服裝店業(yè)績提升方案

最新服裝店業(yè)績提升方案精選六篇。

要怎么制定科學的活動方案呢？為了達成工作上的某個目標。我們要用心寫一份有關工作的方案了。在欄目小編的閱讀中“服裝店業(yè)績提升方案”展現(xiàn)了最美妙的閱讀體驗，要了解更多信息的朋友可以來看看！

服裝店業(yè)績提升方案 篇1

隨著時代的發(fā)展和人們消費觀念的轉(zhuǎn)變，服裝行業(yè)競爭也愈加激烈，各大品牌和店鋪之間的競爭越來越激烈，而經(jīng)營一家成功的服裝店需要從多個方面入手，才能實現(xiàn)銷售業(yè)績的提升。本文將針對服裝店業(yè)績提升方案進行詳細探討，從店鋪的產(chǎn)品選擇、營銷策略、品牌戰(zhàn)略和售后服務等方面，為讀者提供有用的實用經(jīng)驗和指導。

一、產(chǎn)品選擇：產(chǎn)品是服裝店的核心競爭力

提高服裝店業(yè)績最重要的因素之一就是確保商品具有競爭力和優(yōu)勢，因此，在營銷策略和品牌戰(zhàn)略實施前，首要任務是對產(chǎn)品進行細致的策劃和選購。在選購產(chǎn)品時，店主需要綜合考慮市場和消費者需求，以及自身的核心能力和實力，選擇具有市場需求的特色產(chǎn)品，并確保質(zhì)量可靠、價格合理，讓顧客有更多的選擇和滿意度。

二、營銷策略：定位明確，多元化經(jīng)營

在成功的服裝店經(jīng)營中，營銷策略被認為是提升業(yè)績的關鍵之一。選擇正確的營銷策略，定位精準，可以引導更多的消費者進店消費，提高店鋪的品牌知名度和口碑。營銷策略需要多元化，精準營銷，可以通過促銷、特價、打折等方式來吸引消費者，提高連帶銷售量，同時定期推出新款產(chǎn)品，擴大產(chǎn)品線，增強產(chǎn)品市場覆蓋面，提供多元化的產(chǎn)品，吸引不同年齡、性別和層次的消費者。

三、品牌戰(zhàn)略：提高品牌知名度

品牌戰(zhàn)略是促進消費者認知和信任、提高銷售業(yè)績的重要方法。要建立一個領先的品牌形象，需要從品牌名稱、品牌形象、品牌文化、品牌口碑、品牌宣傳、品牌保護等方面著手，并通過提高營銷廣告的投入和宣傳，提升企業(yè)知名度和品牌影響力，讓消費者對品牌信任和認同，愿意為品牌的產(chǎn)品買單。

四、售后服務：提升客戶滿意度

客戶滿意度是提高業(yè)績的重要因素之一，好的售后服務可以有效地提升客戶滿意度，增加回頭客和新客戶。建立完備的售后服務體系對于服裝店來說尤其重要，比如給消費者提供質(zhì)量保證、退換貨服務、定制等個性化服務，主動為消費者解決退換貨和售后問題，使消費者獲得更好的購物體驗和滿意度。同時，要加強員工的專業(yè)培訓，提高服務質(zhì)量和服務水平。

總之，提高服裝店業(yè)績需要綜合考慮多個方面。產(chǎn)品選擇是店鋪經(jīng)營的核心和關鍵，營銷策略、品牌戰(zhàn)略等都是提升業(yè)績的重要手段，而對于售后服務的重視直接影響著客戶的滿意度和回購率。因此，只有積極從多個方面入手，創(chuàng)新經(jīng)營模式，總結(jié)和積累成功經(jīng)驗，才能實現(xiàn)持續(xù)健康的業(yè)績提升。

服裝店業(yè)績提升方案 篇2

服裝店是一個充滿競爭的市場，要想在這個市場上開展生意，并取得高額的利潤，需要一個良好的業(yè)績提升方案。在過去，許多服裝店僅僅通過廣告營銷和促銷活動來提升業(yè)績，但這些方法往往會導致經(jīng)濟損失，并且很難長期增加業(yè)績。因此，本文將提供幾個用于提升業(yè)績的實用方案。

1. 建立品牌形象

服裝店應該建立一個獨特的品牌形象，這意味著要為商店創(chuàng)建一個獨特的品牌理念，能夠吸引目標客戶群體，展現(xiàn)品牌的獨特性和價值。通過建立一個有說服力的品牌形象，可以與其他競爭對手區(qū)分開來，并增加客戶的忠誠度。

2. 客戶滿意度

在當今市場上，客戶滿意度是非常重要的。與其他競爭對手相比，可以在產(chǎn)品質(zhì)量、價格、服務質(zhì)量和宣傳等方面提供盡可能高質(zhì)量的服務。而良好的服務和質(zhì)量也能促紫下次下的消費，增加客戶的忠誠度。

3. 管理氛圍

管理氛圍也是提高業(yè)績的重要方面，包括管理者和職員之間的處理方式，以及各種工作蛛王的管理，如存貨、貨架整理、庫存管理等。保持良好的管理氛圍，可以讓客戶感受到舒適和安全。

4. 創(chuàng)新宣傳

創(chuàng)新宣傳也是提高業(yè)績的重要途徑，可以采用不同的營銷策略和渠道來宣傳產(chǎn)品、提高品牌曝光率，以及利用社交媒體等渠道來提高客戶與品牌的互動性，增強用戶購買的體驗。

5. 競爭分析

競爭分析通常是一個保持競爭優(yōu)勢的必要條件。在維護一個健康的市場競爭環(huán)境時，需要及時對競爭市場上的競爭者進行評估和研究，并不斷更新營銷策略和提高客戶滿意度，以獲取競爭優(yōu)勢并攻占市場局勢。

6. 價格策略

適當?shù)膬r格策略可以吸引更多的顧客進入店鋪，提高產(chǎn)品銷量。可以結(jié)合不同的季節(jié)、預算和顧客需求來調(diào)整價格優(yōu)惠的種類、幅度和時間，以吸引更多的顧客，加速庫存周轉(zhuǎn)率。

在自己的市場上競爭激烈，這種壓力通常會導致業(yè)績下降。不過，服裝店業(yè)績提升方案的秘訣就在于良好的管理氛圍、創(chuàng)新的宣傳策略以及打造獨特的品牌形象。這些方法可以有效地增加客戶忠誠度，提高產(chǎn)品質(zhì)量及價格的競爭力，并實現(xiàn)更高的業(yè)務性能。當然，憑著努力和實際經(jīng)驗，你的服裝店也可以成為業(yè)內(nèi)的佼佼者。

服裝店業(yè)績提升方案 篇3

近年來，服裝行業(yè)競爭日益激烈，許多服裝店都面臨銷售業(yè)績下滑的困境。為了應對這一挑戰(zhàn)，每家服裝店都需要制定有效的業(yè)績提升方案。本文將詳細闡述一套全面的方案，旨在幫助服裝店提升業(yè)績，增加銷售額。

一、優(yōu)化店鋪運營

一個成功的服裝店需要一個吸引顧客的店鋪環(huán)境。店內(nèi)的陳列要有吸引力，突出服裝的特點和優(yōu)勢。店內(nèi)要保持整潔有序，使顧客有賓至如歸的感覺。同時，店面外的招牌和廣告要醒目，引起過往行人的注意。

提升店員的服務水平也是至關重要的。店員應具備良好的服務態(tài)度和專業(yè)的產(chǎn)品知識，能夠根據(jù)顧客的需求提供準確的建議和幫助。培訓店員，提高他們的銷售技能，使他們能夠主動推銷商品，增加銷售額。

二、挖掘潛在客戶

潛在客戶是任何一個服裝店都不能忽視的客戶群體。為了挖掘這部分潛在客戶，可以運用多種方法?？梢酝ㄟ^市場調(diào)研和分析，了解目標客戶的需求和購買習慣，然后制定相應的營銷策略?？梢岳蒙缃幻襟w平臺開展市場推廣活動，吸引更多的潛在客戶。

與此同時，還可以通過舉辦促銷活動來吸引顧客。比如打折、滿減、買贈等，這些優(yōu)惠活動能夠吸引潛在客戶進店購買。還可以定期發(fā)送短信或電子郵件給潛在客戶，告知他們最新的產(chǎn)品推廣和優(yōu)惠活動。

三、提升品牌形象

一個良好的品牌形象對于提升服裝店的銷售業(yè)績至關重要。要確保服裝的品質(zhì)和設計能夠滿足顧客的需求，并與競爭對手有明顯的差異化。要提升品牌的知名度和美譽度。可以邀請知名設計師合作，推出設計師款；可以在時尚雜志上進行廣告宣傳；還可以與電影、電視劇等進行合作，提高品牌曝光率。還可以通過與慈善機構(gòu)合作，參與一些公益活動，提升品牌形象。

四、創(chuàng)新營銷策略

服裝店的營銷策略也是決定業(yè)績的關鍵因素之一。傳統(tǒng)的廣告和促銷方法已經(jīng)無法適應市場的變化，需要創(chuàng)新營銷策略。比如，可以與有影響力的博主或網(wǎng)紅進行合作，進行產(chǎn)品推廣；可以開辦線上線下聯(lián)動的活動，吸引更多的顧客參與；還可以通過線上商城和電子商務平臺擴大銷售渠道。

提升服裝店的業(yè)績需要多方面的努力和創(chuàng)新。通過優(yōu)化店鋪運營，挖掘潛在客戶，提升品牌形象，創(chuàng)新營銷策略，相信每個服裝店都能夠取得良好的銷售成績。只要堅持不懈地追求卓越，不斷進取，未來一定會迎來更加美好的發(fā)展。

服裝店業(yè)績提升方案 篇4

標題：提升服裝店業(yè)績的綜合方案

如今，服裝店行業(yè)競爭激烈，要想在市場中脫穎而出并提升業(yè)績，需要制定一套綜合的方案。本文將解析服裝店業(yè)績提升的關鍵要素，提出一些具體可行的措施，并以生動的案例來說明其有效性。

一、定位與目標群體的明確定位

服裝店要提升業(yè)績，首先要明確自己的定位和目標群體。通過市場調(diào)查分析，找出店鋪的獨特優(yōu)勢和差異化特點，并根據(jù)其來定位自己的客戶群體。比如，如果店鋪定位為時尚青年群體，那么在產(chǎn)品選擇、陳列和宣傳等方面都要圍繞這個群體的喜好和需求來進行。

案例：一家日韓風格的服裝店發(fā)現(xiàn)本地市場主要有兩類群體，一類是大學生群體，另一類是都市白領。于是，他們制定了不同的經(jīng)營策略，通過線下活動和社交媒體推廣吸引大學生群體；同時，在店鋪裝修和產(chǎn)品選擇上更加注重商務休閑款式，吸引都市白領。

二、產(chǎn)品策略的優(yōu)化與創(chuàng)新

產(chǎn)品作為服裝店的核心競爭力，對業(yè)績提升至關重要。重點是要對產(chǎn)品策略進行優(yōu)化和創(chuàng)新?？梢酝ㄟ^以下措施來實現(xiàn)：

1. 更好的采購策略：與供應商建立穩(wěn)定的合作關系，確保產(chǎn)品質(zhì)量和供應的及時性。同時，根據(jù)市場需求和銷售數(shù)據(jù)來調(diào)整采購計劃，盡可能降低庫存成本。

2. 產(chǎn)品差異化：了解目標群體的需求和喜好，并推出符合他們口味的產(chǎn)品?？梢酝ㄟ^個性化定制、限量款式或合作設計等方式來吸引顧客并增加購買的沖動。

3. 多樣化的價格策略：根據(jù)產(chǎn)品的不同特點和市場競爭情況，采取不同的價格策略。例如，對高檔產(chǎn)品提高價格，以塑造獨特品牌形象；對季節(jié)性產(chǎn)品進行促銷降價，以清理庫存。

案例：一家年輕時尚的服裝店不斷追求產(chǎn)品創(chuàng)新，并在產(chǎn)品設計上加大投入。他們與本地設計師合作開發(fā)獨家款式，通過線下和線上推廣，吸引了大量粉絲，并成功打造了自己的品牌形象。

三、店面布局與陳列設計的優(yōu)化

店面布局與陳列設計是促進銷售的重要環(huán)節(jié)。在優(yōu)化店面布局和陳列設計時，可以考慮以下要素：

1. 視覺營銷：通過燈光、色彩和擺設來創(chuàng)造吸引人的視覺效果，引導顧客進店和瀏覽商品。

2. 高品質(zhì)的陳列：產(chǎn)品陳列要整齊、干凈、有序，強調(diào)產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢。可以進行季節(jié)性的主題陳列，搭配服裝搭配的展示，增加顧客的購買欲望。

3. 體驗式的購物環(huán)境：提供舒適的試衣間、放松的音樂和友好的銷售員服務，為顧客創(chuàng)造愉快的購物體驗。

案例：一家時尚男裝店利用櫥窗陳列和店內(nèi)裝修，創(chuàng)造獨特的品牌形象和時尚氛圍。通過巧妙的陳列設計和產(chǎn)品搭配，吸引顧客進店，增加銷售量。

提升服裝店業(yè)績需要全面考慮市場定位、產(chǎn)品策略和店面布局。通過合理定位自己的目標群體，優(yōu)化產(chǎn)品策略和創(chuàng)新思維，以及優(yōu)化店面布局和陳列設計，服裝店可以有效提升業(yè)績并在激烈的市場競爭中脫穎而出。

服裝店業(yè)績提升方案 篇5

服裝店是一個競爭激烈的行業(yè)，如何提升業(yè)績成為每個店主都面臨的挑戰(zhàn)。本文將從多個方面探討服裝店業(yè)績提升的方案，幫助店主們獲得更好的銷售業(yè)績。

提升服裝店的產(chǎn)品質(zhì)量是至關重要的。高品質(zhì)的產(chǎn)品能夠吸引更多的顧客，并建立起良好的口碑。服裝店要注意選擇品質(zhì)優(yōu)良的面料、嚴格把控服裝的制作工藝，確保每一件服裝的質(zhì)量合格。店主還可以定期進行產(chǎn)品質(zhì)量檢測，及時發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題，保證顧客的滿意度。

提供個性化的購物體驗是提升業(yè)績的另一個關鍵。顧客在購物過程中希望得到店員的專業(yè)指導，了解適合自己的款式和尺碼。店主們應該培訓店員的銷售技巧和專業(yè)知識，使其能夠準確了解顧客的需求，提供個性化的購物建議。店主還可以為顧客提供試穿、換貨以及退款等服務，提升顧客的購物體驗，增強他們的購買意愿。

與此同時，積極拓展銷售渠道也是提升服裝店業(yè)績的有效方法。傳統(tǒng)的實體店鋪可以與電商平臺合作，開設線上銷售渠道，通過網(wǎng)絡推廣和廣告宣傳，擴大店鋪的影響力。店主還可以考慮與其他行業(yè)合作，比如與美妝店、飾品店、鞋店等合作，互相推薦產(chǎn)品，實現(xiàn)相互促銷，吸引更多的顧客。

提升品牌形象和市場宣傳也是必不可少的。店主可以通過打造獨特的品牌形象來吸引更多的目標顧客?？梢灾谱餍麄鲀?、海報、展示柜等，突出店鋪的特色和優(yōu)勢。同時，店主還可以積極參加行業(yè)展會和時裝發(fā)布會等活動，擴大品牌的知名度。利用社交媒體平臺進行推廣也是非常有效的方式，比如利用微博、微信、Instagram等平臺發(fā)布店鋪的最新產(chǎn)品和促銷活動，吸引更多的顧客關注和購買。

建立良好的售后服務體系也是提升業(yè)績的重要一環(huán)。店主們應該關注顧客的反饋和意見，及時處理客戶投訴，并盡力解決問題，確保顧客滿意。可以設置專門的售后服務組織，對退換貨流程進行規(guī)范，提高顧客的滿意度和忠誠度。

提升服裝店的業(yè)績需要從產(chǎn)品質(zhì)量、個性化購物體驗、銷售渠道拓展、品牌形象宣傳以及售后服務等多個方面入手。只有全面注意和改進這些方面，才能夠取得更好的業(yè)績。希望本文提供的方案能夠?qū)Ψb店的店主們提供一些有益的指導和啟示，幫助他們獲得更好的銷售業(yè)績。

服裝店業(yè)績提升方案 篇6

標題：提升服裝店業(yè)績的全面方案

服裝店在當今競爭激烈的市場中，提升業(yè)績是店主們共同面臨的挑戰(zhàn)。通過一系列切實可行的措施，可以改善銷售表現(xiàn)并吸引更多的顧客。本文將提出一套全面方案，旨在幫助服裝店實現(xiàn)業(yè)績的持續(xù)提升。

一、明確目標與定位

1. 定位明確：不同服裝店需求不同的消費群體，因此需要明確自身的定位。店主們需要搞清楚自己的產(chǎn)品定位，是高端定制還是時尚快時裝，是男裝還是女裝，或者是兒童服裝。只有明確了定位，才能更好地進行市場推廣和策劃。

2. 目標具體：設定可衡量、具體的目標是非常重要的。例如，確定每月的收入目標，新客戶增長率、會員人數(shù)等，才能更具針對性地實施策略和評估績效。

二、提升產(chǎn)品和服務質(zhì)量

1. 產(chǎn)品質(zhì)量：為了保持顧客的信賴和滿意度，服裝店需要確保產(chǎn)品質(zhì)量達到一定的標準。店主們應與供應商保持密切合作，確保商品質(zhì)量穩(wěn)定，并通過定期質(zhì)量檢測和調(diào)查來不斷改進。

2. 服務體驗：顧客不僅關注產(chǎn)品質(zhì)量，還在意購物體驗。店主們應在店內(nèi)提供舒適的環(huán)境和便捷的購物流程。培訓員工以提供專業(yè)的顧客服務，并鼓勵員工與顧客建立關系，增加忠誠度。

三、拓寬市場渠道和宣傳推廣

1. 網(wǎng)上銷售：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，開設網(wǎng)店是獲取更多銷售機會的重要途徑。店主們可以建立線上渠道，并積極參與電商平臺的推廣活動，提升店鋪知名度和客流量。

2. 市場宣傳：運用多種合適的宣傳媒介，如社交媒體、電視、廣播等來進行宣傳。同時，店主們還可以與本地媒體合作，進行品牌推廣和特殊促銷活動的報道。

3. 外部合作：與其他相關行業(yè)的合作伙伴建立合作關系，互相推廣，增加互聯(lián)網(wǎng)上的曝光率。

四、提升顧客忠誠度

1. 建立會員制度：制定會員計劃并提供各種優(yōu)惠和折扣，以吸引顧客注冊成為會員。同時，通過會員資料分析，進行個性化的營銷和推廣，提高顧客重復購買率。

2. 客戶關懷：定期通過短信、電子郵件或電話與顧客保持聯(lián)系，關心顧客的購物體驗和需要。注意顧客的反饋和建議，并及時回應和處理。

五、數(shù)據(jù)分析和改進

1. 數(shù)據(jù)收集和分析：利用現(xiàn)代化技術手段收集顧客數(shù)據(jù)，如購買習慣、產(chǎn)品偏好等，并借助專業(yè)軟件進行分析。通過分析結(jié)果，及時調(diào)整經(jīng)營策略，滿足顧客需求和市場趨勢。

2. 評估與改進：制定定期評估銷售和運營績效的指標，并對比前一階段來衡量改進的成果。根據(jù)評估結(jié)果，根據(jù)需要對方案進行調(diào)整和改進。

通過明確的目標定位、提升產(chǎn)品和服務質(zhì)量、拓寬市場渠道和宣傳推廣、提高顧客忠誠度以及數(shù)據(jù)分析和改進，服裝店可以全面提升業(yè)績。這只是一個全面方案的框架，具體實施細節(jié)要根據(jù)不同服裝店的特點和市場需求來靈活調(diào)整。正是通過不斷地努力和創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中取得成功。

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服務提升方案

欄目小編在眾多網(wǎng)絡文章中認真選擇了一篇優(yōu)秀的“服務提升方案”，以下是我關于某個問題的一些探討和思考供各位參考和借鑒。準備一件事情比做一件事情更重要，想要快人一步完成工作。制定方案幾乎成了我們必須的工作內(nèi)容，方案的制定可以多參考眾人的意見，集思廣益。

服務提升方案(篇1)

市電力公司

“供電服務提升月”活動實施方案

為深入貫徹“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，進一步增強服務理念、規(guī)范服務標準、完善服務機制、提升服務水平，決定在全公司范圍內(nèi)開展“供電服務提升月”活動，特制定本活動方案。

一、指導思想

以踐行“服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發(fā)電企業(yè)、服務社會發(fā)展”的“四個服務”為重點，以**放心、客戶滿意為目的，圍繞建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的發(fā)展目標和三抓一創(chuàng)工作思路，全面提升公司供電服務質(zhì)量，積極履行社會責任，營造安全和諧的內(nèi)外部服務環(huán)境，促進企業(yè)發(fā)展。

二、工作目標

結(jié)合 “塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務活動的要求，針對公司供電服務工作中還存在的服務意識不強、工作標準不高、監(jiān)督考核不嚴等問題，通過全面梳理、整頓、宣傳，構(gòu)建“**放心、群眾滿意”的供電服務長效機制，使干部職工隊伍的服務意識明顯增強，服務方式與流程進一步規(guī)范，供電服務水平、服務形象明顯提升，社會各界對我公司的滿意度明顯提高，服務環(huán)境進一步改善，實現(xiàn)“規(guī)范服務、精細管理、和諧發(fā)展”的工作目標。

三、活動組織機構(gòu)

公司成立“供電服務提升月”活動領導小組，負責活動的組織領導，研究決定重大決策，安排部署重大活動，協(xié)調(diào)活動有關重要事項，對活動開展全過程進行指導監(jiān)督。

組長：副組長：

成員：活動領導小組下設辦公室，辦公室設在公司營銷部，辦公室主任由營銷部主任擔任，辦公室成員由公司辦公室、生產(chǎn)技術部、財務部、網(wǎng)改辦的負責人和相關專責組成?！肮╇姺仗嵘隆被顒愚k公室職責：負責組織落實公司實施方案，負責方案實施過程中的督導檢查，協(xié)調(diào)解決方案實施中的有關問題，做好溝通聯(lián)系、掌握進度、總結(jié)成果等系列工作；為領導小組的決策部署提供有力支持，為活動順利開展提供有力保障，努力取得實效。

四、活動時間

2011年3月20日-4月20日

五、具體活動安排

1宣傳啟動階段（2011年3月23日-3月24日）

一是召開活動啟動大會。3月23日，由公司組織召開班組長及以上負責人參加的“供電服務提升月”活動動員大會，明確活動開展的目的和意義，對活動進行全面啟動、部署；會后（3月24日），公司所屬各部門要在本部門召開貫徹會議，將公司會議精神傳達到每位職工和勞務派遣工，使全體干部職工充分認清開展供電服務提升月活動的重要性和迫切性，進一步增強緊迫感、責任感和壓力感,樹立服務客戶、服務社會的自覺性和積極性；同時，各部門要結(jié)合本部門工作實際，對本次活動做出具體安排，明確工作時限、工作標準和責任人。二是營造活動氛圍。

在公司辦公大樓、基層供電所和各中心營業(yè)廳（含收費網(wǎng)點）的顯目位置，懸掛活動橫幅及供電服務宣傳標語，營造濃厚的活動氛圍。

2自查整改階段（2011年3月24日-4月17日）

1.2011年4月1日前，各農(nóng)村供電所將客戶反映的“收費網(wǎng)點少、營業(yè)時間短及搶修不及時”的問題突擊整改到位，切實滿足農(nóng)電客戶交費及用電維修的需求。

2. 針對公司供電服務工作中已暴露的問題，在4月17日前，公司所屬各部門要“舉一反三”，全面、認真、積極開展供電服務領域不足之處的自查自糾工作，將是否存在“業(yè)擴及搶修超時限”、“業(yè)擴三指定”、“亂收費”、“違規(guī)停限電”等情況作為自查重點，對查出的問題要認真剖析原因，深究根源，找到問題癥結(jié)所在，制定切實有效的整改措施，確保收到實效。對供電服務中的疑難問題要迎難而上，主動協(xié)調(diào)，爭取徹底解決，對確實無法當時解決的問題，要積極向公司匯報，決不能隱瞞不報、自作主張。

三。進一步完善供電服務規(guī)章制度。4月17日前，由公司營銷部牽頭，圍繞規(guī)范供電營業(yè)場所服務行為、簡化業(yè)擴流程、減少客戶上門辦事次數(shù)、規(guī)范停限電管理等方面，對現(xiàn)有的供電服務規(guī)章制度予以修訂和完善。

4.在4月15日前，公司各級生產(chǎn)部門要以“春安大檢查”為契機，以提高供電可靠性為目的，認真排查供電安全隱患，妥善安排好整改施工時間，減少停電次數(shù)，制定并落實整改措施，努力提高供電質(zhì)量。

5.開展供電服務走訪工作。4月5日前，公司主要領導帶隊與**黨委、全國人大、政協(xié)代表及供電所所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點客戶進行了走訪洽談； 其它供電所，在4月17日前由部門負責人帶隊，對所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)的黨委**、人大和政協(xié)代表、重點客戶進行走訪；客戶服務中心和市場部拜訪重點客戶和重點項目（4月17日前完成）。

6、搞好宣傳工作?；顒釉缕陂g，各有關部門應加強宣傳工作，并確保此次優(yōu)質(zhì)服務宣傳活動取得良好的效果：⑴公司辦公室要積極與市電視臺聯(lián)系，以新聞形式連續(xù)報道公司對農(nóng)村供電服務中存在問題的整改、供電服務走訪活動、公司供電優(yōu)質(zhì)服務功能介紹等；同時，制作一期專題片，重點宣傳公司代管后圍繞“四個服務”方面的工作；⑵由公司辦公室聯(lián)系，在**電**道、人民廣場電子顯示屏連續(xù)滾動公告各中心營業(yè)廳（含鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民收費網(wǎng)點）的營業(yè)時間、供電服務**955598撥打及功能介紹等；⑶4月1前，由營銷部負責起草、印制關于各中心營業(yè)廳（含鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民收費網(wǎng)點）的營業(yè)時間、供電服務調(diào)度及監(jiān)督**、預交電費及電費通存通繳內(nèi)容的公告，各供電所在4月5日前，負責將公告粘貼至各營業(yè)窗口、鄉(xiāng)鎮(zhèn)**、集市、村組等人員密集處，廣而告之。

三。檢查評估階段（4月18日至4月19日）

由活動辦公室牽頭，公司機關各職能部室派員參加組成活動檢查考評小組，采取明察暗訪形式，查資料、訪客戶、走現(xiàn)場，檢查考評各部門的活動開展情況。對活動開展不力、整改不到位、顧客不滿意的，要限期整改，并嚴格追究部門負責人的責人。

4總結(jié)階段（4月19日至4月20日）

各部門根據(jù)活動情況，認真總結(jié)成果和經(jīng)驗，鞏固成果和優(yōu)勢；分析存在的問題，提出解決問題的措施和時限；要求各部門要有活動方案和活動總結(jié)、全體職工要有活動心得。4月1日前將活動計劃提交活動辦公室，4月21日前以書面形式提交部門活動總結(jié)。

六、工作重點

1.各供電所，特別是供電所要全力做好部分人大、政協(xié)代表提出的“收費網(wǎng)點少、營業(yè)時間短及搶修不及時”的問題突擊整改工作：一是盡快做好增加收費網(wǎng)點、延長收費時間、及時應急搶修的前期工作。

3月26日前，公司辦公室和市場部制定各供電所的隊伍設置和崗位定額方案；在3月29日前，依據(jù)批準后的班組設置及崗位定員方案，財務部做好調(diào)整各供電所缺編人員工資及搶修車輛等費用預算工作，生產(chǎn)技術部做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)作業(yè)組應急搶修所需的安全工器具配備工作，各相關供電所協(xié)調(diào)解決所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)作業(yè)組的辦公、生活必備條件。二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)作業(yè)隊人員迅速到位。3月31日前，各供電所按照公司的班組設置及崗位定員方案，將營銷服務人員（電費坐收人員、臺區(qū)管理員）、生產(chǎn)維修人員派駐各鄉(xiāng)鎮(zhèn)作業(yè)組，并明確作業(yè)組工作職責及負責人。

三是調(diào)整鄉(xiāng)鎮(zhèn)收費網(wǎng)點營業(yè)時間。在4月1日前，各供電所將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)收費網(wǎng)點的營業(yè)時間統(tǒng)一調(diào)整為：每月的15日以前逢趕集日營業(yè)，每月的15日-月底天天營業(yè)，營業(yè)時間為08：

00-17:00（供電所**營業(yè)廳按原規(guī)定執(zhí)行）。四是將整改情況及時宣傳公告。

各供電所在4月1日前，要做好各鄉(xiāng)鎮(zhèn)收費網(wǎng)點的營業(yè)時間、作業(yè)組聯(lián)系**及95598供電服務**的宣傳工作，讓地方黨委**、廣大客戶及時知曉公司供電服務的整改情況，并真正得到便捷的供電服務。

2.妥善做好客戶報修處理。各部門要充分意識到電力企業(yè)的社會責任，并向客戶報告維修情況。 他們不應推卸責任并為客戶帶來麻煩。

對我公司擁有的電氣設備，應在規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場，積極搶修，盡快恢復供電；對產(chǎn)權屬于客戶的電氣設備，但故障影響電網(wǎng)安全和設備、人身安全的，也要主動與客戶溝通，幫助客戶解決問題。

三。加強供電服務整改措施的宣傳。各有關部門務必要全員動員，通過新聞報道、**電視、****、等新聞媒介及在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組人員集中地粘貼公告等形式，多途徑、多方式宣傳公司供電服務整改舉措及進展情況，挽回負面影響。

4各有關部門要認真開展走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、人大代表、政協(xié)代表和重點客戶的活動。通過走訪活動，積極聽取社會各界的意見及建議，宣傳公司供用電政策及供電服務工作的新舉措，取得他們的支持與理解。

各有關部門的走訪活動，要建立“走訪記錄”，實行閉環(huán)管理；同時，要收集好走訪對象的基本信息，通過建立定期與客戶聯(lián)系的常態(tài)機制，及時掌握社會各界對公司供電服務的意見及需求，促進供電服務工作，提升供電服務管控水平，實現(xiàn)客戶反映的問題從“事后處理”到“事前防范”的轉(zhuǎn)變。

七、工作要求

1.嚴密組織、加強領導。各部門要充分認識到我公司在供電服務工作中面臨的形勢和壓力，要站在講政治、講大局的高度，充分認識到強化優(yōu)質(zhì)服務工作的重要性和緊迫性。

各部門要理順優(yōu)質(zhì)服務的管理責任，層層負責；根據(jù)確定的具體工作和時間節(jié)點（附件1：活動責任分解表），結(jié)合各部門的實際情況，提出明確的工作措施；要調(diào)動各方面力量，發(fā)揮各自優(yōu)勢，各負其責，發(fā)揮優(yōu)勢，有關部門要參與，密切配合；我們應該廣泛地征求顧客的意見，并通過邀請，外出，發(fā)放問卷調(diào)查和放問等各各方面積極征求意見和建議。

2.結(jié)合工作，務求實效。開展“供電服務提升月”活動的根本目的在于通過提升服務水平，塑造良好的服務形象，更好地加強和促進職工隊伍的整體素質(zhì)建設，推動公司持續(xù)發(fā)展。

所以整個活動過程一定要聯(lián)系實際，結(jié)合客戶需求，務求實效。要通過對照檢查《供電服務規(guī)范》、供電服務“十項承諾”以及員工服務“十個不準”，深入查找服務意識、服務技能、服務質(zhì)量等方面存在的差距和問題，制定好自身的提升計劃。通過教育、培訓、整改，努力實現(xiàn)四個規(guī)范

一是員工行為規(guī)范。要統(tǒng)一思想，振奮精神，增強緊迫感和責任感，增強凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。使員工自覺做到守責、守法、守信、守德，自覺遵守《供電員工守則》。

二是業(yè)務工作規(guī)范。要堅持“誠至信、情至真、業(yè)至精、行至優(yōu)”、“客戶滿意是第一位”的服務理念，嚴格按照《供電服務規(guī)范》進行工作，不斷提升服務質(zhì)量和水平。三是管理制度規(guī)范。

要嚴格執(zhí)行各項管理制度，加強規(guī)范管理、科學管理，堵塞各種管理上的漏洞，強化薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度，提高管控能力與效率。四是營業(yè)場所規(guī)范。要本著方便群眾，有利工作，展示形象的原則，認真整治各營業(yè)服務場所，特別是服務窗口，不但要加強硬件建設，更要提高服務軟件的水平。

3.監(jiān)督檢查、狠抓落實。各責任部門要加強對“供電服務提升月”活動的全過程控制，采取明察暗訪、聘請義務監(jiān)督員等方式開展監(jiān)督檢查。

我們要克服形式主義，避免活動。將此項活動落實情況納入績效考核，要求各部門、各專業(yè)高度重視，對活動開展中間環(huán)節(jié)加強督導，確保各項工作計劃落到實處。

4.做好總結(jié)、立足長效。根據(jù)活動各階段的開展情況和重點工作的完成情況，做好**字料的收集整理工作。

總結(jié)取得的成效和存在的不足，提煉工作亮點，鞏固活動成果，使“供電服務提升月”活動形成長效機制，推動公司服務水平持續(xù)提高。

服務提升方案(篇2)

為配合好總部倡導的顧客提升服務月活動，展開以“優(yōu)質(zhì)服務向我學，顧客滿意我快樂”的主題，以展現(xiàn)防損部良好的精神風貌和蓬勃向上的一面，同時借總部這次活動的造勢，讓島城人們對佳樂家有一個全新的認識，我部門特制定以下實施方案：

1、 努力提升員工形象，彰現(xiàn)企業(yè)精神

一日之計在于晨，早上新的一天開始，我部門利用早上的時間和收銀組織跳繩，拔河等一系列的戶外活動，鍛煉了大家的體質(zhì)，拉近了大家間的距離，更重要的是展現(xiàn)了企業(yè)的風采起到了較好的宣傳作用。

顧客入口是顧客進入賣場的第一個展現(xiàn)我們服務的窗口，在我們店是一道亮麗的風景，當每一位顧客走進時，都能聽到親切而又溫和的“您好，歡迎光臨佳樂家”的問候語，使顧客能切實的感受到賓至如歸的感覺。這一句問候語從開業(yè)一直堅持，從而在服務上起到了整體性的帶動。

二、開展“我為顧客做件事”的演說

以小組為單位進行討論，深談對服務的認識，從實際出發(fā)結(jié)合在日常遇到的事例，舉一反三，暢所欲言，以我為顧客做件事進行演說為大家營造一種活潑向上的氛圍。通過相互交流、演講倡導等實際發(fā)揮點到面、相互促進的作用。

利用班前會的時間，對全員進行討論，找出不足，談難點，討論問題。

1） 服務中存在的困難及制約服務改進的因素

2） 服務不足、不足、整改措施

3） 如何衡量服務（自我感覺或顧客感受）

在規(guī)范服務用語的基礎上，組織全員學習《服務規(guī)范指導書》，提高全員普通話水平，規(guī)范服務用語和服務禮儀，模擬服務場景，交流服務經(jīng)驗和技巧，結(jié)合本店實際情況又從新制定了一系列的服務用語，在使用五句十字的基礎上，強化禮儀的培訓在中旬利用晨會進行面對面的練習，練好基本功以更好的完善站姿形象。

3、 做好內(nèi)部服務努力做和諧企業(yè)

在對內(nèi)上我們要求每天見面時都要說你好，員工對服務的認識不能僅停留于形式及表象上，要進一步強化服務理念，深化服務內(nèi)涵，實現(xiàn)全員對服務從感性認識到理性認識的再提升，真正把顧客放在自己心中最高位置，每時每刻都要關注顧客的需求和感受即：為顧客提供最適宜的服務方式，追求最佳的服務效果。各部組要求如下：

1） 前期工作結(jié)束后，統(tǒng)一思想，提高認識，理論聯(lián)系實際，相互借鑒。

2）各部組各環(huán)節(jié)日常注意積累部門典型的服務素材及在服務方面表現(xiàn)突出的員工，樹立和創(chuàng)建部組、崗位服務風格和服務“品牌”。

3）各部組的服務“品牌”到其它部門傳經(jīng)驗、講心得，共同進步、共同提高。從而達到“一枝獨放難為春，百花齊放春滿園”的良好效果。

四、提升服務水平，舉辦服務大比武

1、本次活動總分100分，員工檔案占60分，員工互評占20分，本部門各主管評議占20分（三個月的平均分）

2、服務用語的使用每天由當班主管打分，服務用語到位的加0—3分的服務分，不到位的則扣0—3分服務分，當月把總分除以次數(shù)作為當月檔案分的加減分，儀容儀表、站姿服務用語使用頻率、變化頻率，聲音洪亮程度、語氣，精神面貌、其它收到有實質(zhì)性的表揚信等加2---5分，

3、總分第一名為本次活動評選的服務明星一名，員工第1名加檔案分3分，第2名加檔案分2分，第3名加檔案分1分

4、對評選出的服務明星，通過日常工作和加深，定期組織到其他崗位談感想體會力爭通過該活動，打造有影響力的個人品牌，最后為更好的保證該活動的順利實施，簽訂個人服務承諾書。

防損部2008-4-7

服務提升方案(篇3)

提高醫(yī)療服務質(zhì)量心得體會

隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變和人們衛(wèi)生需求的增加，醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)涵和外延都發(fā)生了很大變化，它包括了對醫(yī)療效率、醫(yī)療技術、經(jīng)濟效益、病人心理及其他醫(yī)療服務的滿意程度，是醫(yī)院綜合競爭力的集中體現(xiàn)，關系著醫(yī)院的生存和發(fā)展。因此，提高醫(yī)療服務質(zhì)量是醫(yī)院各項工作的立足點和出發(fā)點，是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本保證。筆者本著學習、交流的目的，將我個人的一些思考簡要介紹如下。

1、增強質(zhì)量管理意識，建立完善的組織及制度不斷地對醫(yī)務人員進行醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全及相關法律法規(guī)等方面的教育，使全院人員充分認識到醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存之本、發(fā)展之本，是市場競爭的源泉。

2、人才培養(yǎng)和學科建設人才是醫(yī)療質(zhì)量的基礎，是最根本的要素，要提高醫(yī)療質(zhì)量，首先要提高人員素質(zhì)。重視人才培養(yǎng)，并把它作為重要戰(zhàn)略工程來抓，在搞好人才引進的同時，采取多種途徑、多種方式抓好年輕醫(yī)務人員的培養(yǎng)，重點是加強“三基”、“三嚴”訓練，進行年度考核，鼓勵撰寫學術論文，參加院內(nèi)外學術交流，不斷提高業(yè)務素質(zhì)。對科主任、護士長，不僅要有過硬的業(yè)務技術，還要加強管理知識的學習、運用，努力提高管理水平，充分發(fā)揮本級質(zhì)量管理的作用。

3、鼓勵開展新業(yè)務、新技術新業(yè)務、新技術的開展是醫(yī)院技術創(chuàng)新的重要組成部分，也是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要途徑；不僅可解決了病人疾苦，同時也提高了醫(yī)療技術水平和醫(yī)療質(zhì)量，提升了醫(yī)院的綜合實力和競爭力。

4加強醫(yī)德醫(yī)風建設全體醫(yī)務人員應養(yǎng)成遵章守紀的良好習慣，堅持“以病人為中心”，增強服務意識，改善服務態(tài)度，推行“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、便捷”的服務模式，堅決制止醫(yī)療活動過程中的不良行為，降低了醫(yī)療成本，減輕了病人負擔，提高了病人滿意率。

5、重視門、急診工作門、急診是醫(yī)療工作的最前線，也是醫(yī)院的對外窗口，是醫(yī)療糾紛

和醫(yī)療事故的多發(fā)地。為提高門、急診工作質(zhì)量，醫(yī)院應加強技術力量配備，安排主治醫(yī)師以上人員出診，提高疑難重癥的首診確診率，減少了病人復診次數(shù)和不必要的費用。嚴格執(zhí)行首診負責制、?？茣\制，防止跨專業(yè)收治。

6、抓好疑難、危重病人診治疑難疾病的診斷水平和危重病人的搶救能力是衡量醫(yī)院整體醫(yī)療水平和質(zhì)量的標志。醫(yī)院應積極加強醫(yī)務人員訓練，開展病例

討論、學術交流、專家講座，以提高疑難病的診治水平和危重病人的救治能力。凡遇疑難病例均應由醫(yī)務科組織全院專家會診或請外院專家教授指導，相關科室人員密切配合，有效地提高疑難病診治質(zhì)量，防止了醫(yī)療事故的發(fā)生。

總之，提高醫(yī)療質(zhì)量是一項龐大的系統(tǒng)工程，是醫(yī)院管理的重地，是一項不間斷的工作，只有不斷地加強管理、提高醫(yī)療質(zhì)量，才能不斷提升醫(yī)院的技術創(chuàng)新能力和服務保障實力，才能“適應市場謀發(fā)展，加快發(fā)展保打贏”，實現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

服務提升方案(篇4)

為鞏固機關效能年和創(chuàng)業(yè)服務年活動成果，加快推進全省科學發(fā)展、進位趕超、綠色崛起，經(jīng)省委、省政府同意，20xx年在全省開展發(fā)展提升年活動?，F(xiàn)制定如下實施方案。

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，全面貫徹落實黨的十七大、十七屆三中、四中、五中全會以及中央經(jīng)濟工作會議和省委十二屆十四次全會精神，圍繞促進科學發(fā)展、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、推進鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)建設，認真查找并切實解決機關效能和服務中存在的突出問題，進一步提升機關辦事效能和服務水平，不斷創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，全面提升發(fā)展質(zhì)量，為我省科學發(fā)展、進位趕超、綠色崛起奠定堅實基礎。

全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上黨的機關、人大機關、政府機關、政協(xié)機關、審判機關、檢察機關、人民團體，以及具有行政管理職能的單位和公共服務部門及其工作人員。

(一)圍繞推進招商引資和項目建設提升辦事效能和服務水平。進一步提高重大項目審批效率，全面推動重大產(chǎn)業(yè)項目審批綠色通道建設，實行“統(tǒng)一受理、項目代辦、快速轉(zhuǎn)辦、并聯(lián)審批、辦結(jié)告知”制度，實現(xiàn)“橫向到廳局、縱向到市”的目標，有效縮短重大項目的審批時限。提升重大項目服務質(zhì)量，進一步完善重大產(chǎn)業(yè)項目儲備庫，進一步配置重大項目土地資源，進一步保障重大項目環(huán)境總量指標，進一步拓寬重大項目融資渠道，進一步完善水、電、氣等要素保障。破解重大項目推進難題，繼續(xù)實施重大項目調(diào)度會議制度、重大項目用地協(xié)商會議制度，及時協(xié)調(diào)項目進程中的困難，及時解決項目建設過程中的難題，加大調(diào)度會、協(xié)商會議定事項的執(zhí)行力度。強化重大項目建設管理，加強對重大項目實施進度、工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面的監(jiān)督考評，確保重大項目建設安全、高效。不斷拓寬招商引資領域，創(chuàng)新招商引資方式，積極組織開展重大招商引資活動，擴大招商引資的實際成果;積極推進商務、發(fā)改、環(huán)保、質(zhì)監(jiān)、工商等部門的外資審批權配套下放，促進重大招商項目融資和訂單式用工培訓，提高重大招商項目履約率、進資率、開工率、投產(chǎn)率。(牽頭部門：省發(fā)改委、省商務廳)

(二)圍繞推進工業(yè)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化提升辦事效能和服務水平。以培育發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)為重點，制定延伸產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)劃及項目指南，支持建設10個戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)配套基地，加大政策扶持力度，在項目立項、環(huán)評審批、用地保障、財稅金融等方面開辟綠色通道，促進戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)超常規(guī)發(fā)展。加強產(chǎn)業(yè)分析，全面掌握產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，及時了解和解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的困難和問題，切實提高發(fā)展的質(zhì)量和水平。改進重大項目調(diào)度推進機制，跟蹤推進一批投資10億元以上重大項目;積極組織項目申報國家技改專項，引導社會投資，降低企業(yè)投資成本。推動信息化和工業(yè)化深度融合，建立和完善覆蓋省、市、縣(市、區(qū))、工業(yè)園區(qū)相關部門和重點企業(yè)的全省工業(yè)經(jīng)濟運行監(jiān)測網(wǎng)，健全和完善工業(yè)經(jīng)濟運行監(jiān)測分析、預測預警、決策支持、業(yè)務協(xié)同、公共服務等信息化應用體系，實現(xiàn)工業(yè)經(jīng)濟運行數(shù)據(jù)直報和管理服務資源共享。積極發(fā)展電子商務和現(xiàn)代物流;整合全省政務信息網(wǎng)絡資源，提升政府公共服務和管理能力。(牽頭部門：省工信委)

以推進農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化示范區(qū)建設為抓手，優(yōu)化完善扶持方式，建立科學、有效、穩(wěn)步增長的農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化投入機制;組織開展農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化優(yōu)惠政策落實情況監(jiān)督檢查，切實解決政策落實不到位的問題;做大做強省農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化龍頭企業(yè)擔保公司，加強政銀企信用合作，擴大貸款擔保抵押范圍和品種，加大貸款支持力度;建立各主導產(chǎn)業(yè)部門與重點龍頭企業(yè)對口聯(lián)系制度，對龍頭企業(yè)發(fā)展實行動態(tài)監(jiān)測和分類指導;進一步加強各有關部門的協(xié)調(diào)配合，從科技、人才、信息、品牌、用地等方面，積極主動為農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化經(jīng)營提供優(yōu)質(zhì)服務，推動農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化。(牽頭部門：省農(nóng)業(yè)廳)

(三)圍繞推進新型城鎮(zhèn)化建設提升辦事效能和服務水平。采取有效措施，加大制度創(chuàng)新力度，形成有利于城鎮(zhèn)化快速推進的體制機制和政策環(huán)境。嚴格堅持先規(guī)劃后建設的原則，全面實施城鄉(xiāng)規(guī)劃委員會制度、規(guī)劃督察員制度和城鄉(xiāng)規(guī)劃備案制度，強化城鄉(xiāng)規(guī)劃監(jiān)督管理，強化對城鄉(xiāng)規(guī)劃實施情況的督查工作，形成完善的行政檢查、行政糾正和行政責任追究機制，切實維護城市規(guī)劃的嚴肅性和權威性。強化全省推進新型城鎮(zhèn)化、示范鎮(zhèn)建設的調(diào)度指導和督查考核，提高工作效率和推進力度。(牽頭部門：省住房城鄉(xiāng)建設廳)

(四)圍繞推進社會各項事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展提升辦事效能和服務水平。繼續(xù)堅持公共財政“四個傾斜”的要求，按照量力而行、盡力而為、可增長、可持續(xù)的原則，安排財政性資金310億元，集中辦好涉及群眾切身利益的66件實事。圍繞做好66件實事，各地各部門要進一步改進工作作風，加強政府誠信建設，建立健全抓落實、重執(zhí)行的體制機制，推行限時辦結(jié)制、服務承諾制和倒查問責制，及時解決民生工作中的新情況、新問題。要進一步完善民生工程考核體系，實行定時間、定任務、定要求、定獎懲，通過開展對民生工程任務指標的定期檢查、定期通報、實地督查，調(diào)動各地各部門的工作積極性，提高民生工作實效。要進一步強化組織領導，形成黨委、政府統(tǒng)一領導、部門協(xié)調(diào)落實、上下聯(lián)動推進的工作機制。(牽頭部門：省財政廳)

(五)圍繞創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境提升辦事效能和服務水平。繼續(xù)抓好省委、省政府《關于創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境的決定》各項規(guī)定和措施的落實，努力實現(xiàn)我省發(fā)展環(huán)境在中部地區(qū)乃至全國最優(yōu)的目標。鞏固機關效能年活動和創(chuàng)業(yè)服務年活動成果，深入開展“百千萬”內(nèi)設機構(gòu)測評活動，大力推進網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察，強化對權力運行的監(jiān)督與制約，進一步提高各級機關辦事效率、服務質(zhì)量和水平。健全發(fā)展環(huán)境監(jiān)測機制、效能投訴快速反應機制和效能問責機制，著力解決影響機關效能、損害發(fā)展環(huán)境的突出問題，特別是干擾、破壞企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營和阻礙重大項目建設的突出問題，做到發(fā)現(xiàn)問題不整改不放過，問題整改不到位不放過，責任追究不到位不放過。對一些典型案例，要進行公開曝光，真正起到查處一案、教育一片、規(guī)范一方的作用。各級機關和公共服務單位工作人員要強化服務意識，進一步提高綜合素質(zhì)，增強服務科學發(fā)展的能力和水平。(牽頭部門：省紀委、省監(jiān)察廳)

活動分為學習動員、組織實施、總結(jié)考評三個階段。

(一)學習動員(20xx年1月4日-20xx年2月28日)。

各地各部門要認真組織學習創(chuàng)業(yè)服務年活動總結(jié)表彰暨發(fā)展提升年活動動員電視電話會議精神，學習中央和省委、省政府有關提升發(fā)展質(zhì)量和水平方面的政策文件以及有關法律法規(guī)，對發(fā)展提升年活動進行深入廣泛的動員部署。結(jié)合本地本部門實際,制定具體的可操作性的實施方案，對目標任務進行細化分解，并于20xx年1月24日前將方案逐級報上一級機關效能建設領導小組。

(二)組織實施(20xx年3月1日-20xx年10月31日)。各地要明確發(fā)展提升年活動各項重點工作任務的牽頭部門和配合部門，各項重點工作要分別制定針對性和操作性強的實施方案，并于3月底前逐級報上一級效能辦。各地各部門要緊密結(jié)合實際，創(chuàng)新活動載體，抓好各項任務落實，確保發(fā)展提升年活動取得明顯成效。

(三)總結(jié)考評(20xx年11月1日-20xx年12月31日)。各地各部門要以五個方面重點工作落實情況為主要內(nèi)容，按照干部管理權限，制定量化、便于操作的科學績效考核工作方案，建立嚴考核、硬約束、重激勵的工作推進機制。要嚴格績效考評，對活動開展好，落實力度大，工作有創(chuàng)新，各項工作取得全面提升的單位進行表彰，并將整個活動的組織開展情況及實際效果作為各地各部門領導班子和領導干部考核和獎懲的依據(jù)之一，結(jié)果逐級報上一級效能辦。各地各部門要對發(fā)展提升年活動開展情況進行認真總結(jié)，交流經(jīng)驗，表彰先進。

發(fā)展提升年活動涉及面廣、任務重、要求高，各地各部門要切實加強領導，廣泛宣傳，強化督查，務求實效。

(一)加強領導，明確責任。各級黨委、政府及其各部門是發(fā)展提升年活動的責任主體，“一把手”是第一責任人。各地各部門要切實加強領導，做到主要領導親自抓，領導小組組織協(xié)調(diào)，效能辦具體實施，部門各司其職、相互配合，工作人員人人參與，堅決防止僅靠少數(shù)部門做和少數(shù)人參與的現(xiàn)象。省直各部門要加強對效能辦工作的領導，效能辦原則上設在本單位辦公室，紀檢監(jiān)察機構(gòu)負責督促檢查。各地各部門要真正做到思想到位、認識到位、組織到位、措施到位，把發(fā)展提升年活動各項任務落到實處。

(二)廣泛宣傳，營造氛圍。各地各部門在開展發(fā)展提升年活動中，要注重加強宣傳工作，在報刊、電臺、電視臺、網(wǎng)站等新聞媒體開辟“發(fā)展提升年”活動專欄，及時宣傳活動進展情況、經(jīng)驗做法和所取得的成效以及先進典型等，進行全方位立體式跟蹤報道，形成強大聲勢，營造濃厚氛圍。要建立健全信息報送和采用情況通報制度，確保信息宣傳工作落到實處。

(三)強化督導，注重實效。各地各部門要進一步完善效能監(jiān)察方式，充分運用日常督查、明察暗訪、受理效能投訴、發(fā)展環(huán)境監(jiān)測等多種手段，及時發(fā)現(xiàn)并解決發(fā)展提升年活動中存在的突出問題。各級效能辦要對發(fā)展提升年活動開展情況進行監(jiān)督檢查，著重督查重點部門、重點行業(yè)、重點崗位，并及時通報監(jiān)督檢查結(jié)果。各牽頭部門要定期召開工作協(xié)調(diào)會和調(diào)度會，及時研究、解決發(fā)展提升年活動中出現(xiàn)的新情況、新問題，加強對發(fā)展提升年活動的綜合指導，確保發(fā)展提升年活動順利推進。

服務提升方案(篇5)

工作方案

一、活動目的：

為全面提升公司的服務水平和服務質(zhì)量，樹立麗日良好的品牌形象，擬在全公司范圍內(nèi)深入開展一次服務提升及服務技能比拼活動，通過活動的開展，促進全員學習專業(yè)知識，掌握業(yè)務技能，全面提升服務水平及服務質(zhì)量。

二、活動主題：“奧運年、提升年”——服務提升及服務技能大比拼

3、 參與部門：公司物流部門及各門店相關部門（超市部、百貨公司、收銀部、防損部）

4、 時間：2008年5月-2008年9月

5、 活動內(nèi)容：形式及相關要求：

1、活動內(nèi)容及形式：公司后勤各部門及門店各相關部門就如何增強服務意識，提高服務水平和服務質(zhì)量，提升服務技能方面展開培訓及比拼（或考評）活動。由各部門針對本部門工作實際擬訂服務提升及技能比拼（或考評）的內(nèi)容，項目及相應操作細則，由本次活動小組監(jiān)督實施。

2、活動步驟：

（1） 第一階段為服務培訓標準期：2008年5月至6月；這個階段各部門根據(jù)本部門擬訂的服務提升及比拼項目進行有組織有計劃的培訓，重點培訓操作流程，業(yè)務技能及服務技能等方面：

a、后勤部門：重點以“如何提升服務及規(guī)范辦公行為”為主（如：如何服務好**商，服務好一線賣場，服務好同事及辦公規(guī)范等）；相關細則見附件1。

b、一線賣場人員：重點以“規(guī)范服務，提升業(yè)務技能”為主。各部門根據(jù)不同崗位或地區(qū)制訂相應的培訓考核標準、競賽項目及相關實施細則（詳見附件2）。

（2） 第二階段為培訓考核（或考核）和技能競賽期：2008年7月至9月；這一階段是在培訓規(guī)范的基礎上，評估（或評估）服務技能和競爭業(yè)務技能；按照第一階段制定的服務標準和服務技能競賽細則組織實施。

3、相關要求：

（1）門店各部門負責人對2008年5月23日前完成本部門服務提升培訓內(nèi)容及服務技能比拼操作方案，上交公司活動小組組長，由本次活動小組監(jiān)督實施；（各部門不少于三期）；（如：業(yè)務部門有關就“如何提高談判能力及技巧”，財務部門就“財務知識及管理”，行政部門就“如何提高辦事效率，”人力資源部就“人力資源管理”等）；辦公室標準行為由公司制定，每周考核。具體方案見附件1。

（2） 這次活動的總體要求是：各部門領導要重視每個人的責任；后勤部門及門店共同參與，要求活動規(guī)模要大，比拼項目形式要新，活動中有更多的趣味性、參與性，以達到較好的效果。

本次活動各部門負責人為活動組織開展的第一責任人，活動中對落實方案的每一個環(huán)節(jié)，部門領導須親自組織并跟進相關，對培訓情況考核或考評結(jié)果須以書面形式報告本次活動領導小組，在活動中凡對工作推進不利或考核（評比）連續(xù)二次或累計三次以上不達標者將對部門負責人給予扣分處理。

六、活動組織機構(gòu)及各部門配合事宜：

1、組織機構(gòu)：為更好開展本次活動，期間擬組建專題工作小組，由公司行政總監(jiān)、營運總監(jiān)任組長，公司各后勤部門、各門店負責人為副組長，門店各相關部門負責人為組員共同開展各項工作。

2公司企劃部負責本次活動的宣傳及相關策劃工作。

三。該辦公室負責這項活動過程中的后勤支助。

七、附件：

附件1：公司后勤各部門服務提升及辦公行為考評方案（辦公室、人力部、招商部、采購財務部、電腦部、企劃部、物流中心、質(zhì)監(jiān)物價部）

附件2：本店相關部門（超市部、百貨公司、收銀部、防損部）服務改進培訓及技能競賽方案。

附件一：

公司后勤部門服務改進及規(guī)范辦公行為評價方案

根據(jù)后勤各部門的工作性質(zhì)及特點，在本次開展的“服務提升”活動中，針對各部門實際擬如下實施方案。

一、活動內(nèi)容：以“提升服務、規(guī)范辦公行為”為主要內(nèi)容開展相關活動。

二、參與對象：公司后勤各部門（辦公室、人力部、招商部、采購財務部、電腦部、企劃部、物流中心、質(zhì)監(jiān)物價部）。

三、相關內(nèi)容及要求：

（一）提升服務：重點如何增強服務意識（如：如何服務好**商，服務好一線賣場，服務好同事等），提高服務水平和服務質(zhì)量，提升服務技能方面展開培訓。

1、要求后勤各部門負責人于2008年5月23日前根據(jù)各部門實際情況擬定本部門業(yè)務技能的培訓并按培訓計劃（分期進行，各部門不少于三期）以書面形式上交公司本次活動領導小組監(jiān)督實施。

2各部門負責人必須組織實施本部門制定的培訓計劃，責人到人；在培訓過程中，以書面形式向公司報告培訓情況和培訓后考核情況；對組織不力、工作落實不力的管理人員給予扣分或追究領導責任。

（二）規(guī)范辦公行為：重點就服務用語（如接聽**用語、接待用語等）辦公紀律、服務規(guī)范與技巧、辦公環(huán)境與衛(wèi)生、個人儀表等方面進行規(guī)范與考評。

1、辦公行為規(guī)范：具體內(nèi)容詳見公司〈〈管理手冊〉〉p63頁中第二篇第一章第一節(jié)“辦公行為規(guī)范”中有關“辦公秩序”、“儀容儀表”、“接待服務”中相關內(nèi)容。（此略）

2、考核評比方式及操作細則：

（1） 評價內(nèi)容：對各部門辦公紀律、服務標準、辦公環(huán)境衛(wèi)生的執(zhí)**況進行評價；

（2）操作規(guī)則及方式：

a、 評審委員會由辦公室牽頭的各部門領導組成，每周定期對各部門的區(qū)域突擊檢查打分。

b.由人力部每月初對各部門上月的考核分數(shù)進行統(tǒng)計，并對各部門的考核分數(shù)進行公示。

（3）評比標準：

a、 每月選出一個得分最高的部門，表揚并發(fā)放每月一次的優(yōu)秀紅旗。

b、 每月選定一個部門進行整改和批評；如本部門連續(xù)二次（含二次）或累計三次（含三次）以上在月度評比中為最低分將對部門負責人給予（10-20）分的扣分處理，對已處以扣分處理的的部門在此后的評比中仍無改善者將追究部門領導責任。

c.評比活動期間各部門的總成績，作為評比年終先進集體依據(jù)之一；

3、評比內(nèi)容與評分細則：

注：以上扣款與每日罰款不沖突。

附件2。相關部門和物流中心服務改進培訓及技能競賽方案

根據(jù)門店各部門的工作性質(zhì)及特點，在本次開展的“服務提升及業(yè)務技能比拼”活動中，針對各部門實際擬如下實施方案。

一、活動內(nèi)容：以“提升服務、提升業(yè)務技能”為主要內(nèi)容開展相關活動。

二、參與對象：門店各部門（超市部、百貨部、收銀部、防損部）及物流中心。

三、相關內(nèi)容及要求：

（一）提升服務：重點如何增強服務意識（如：如何服務好顧客等），提高服務水平和服務質(zhì)量，提升服務技能方面展開培訓（相關內(nèi)容及要求見附件3“服務規(guī)范培訓”）。

1、。2各部門負責人必須組織實施本部門制定的培訓計劃，責人到人；培訓后的考核應以書面形式上報公司；對組織不力、工作落實不力的管理人員給予扣分或追究領導責任。

（2） 業(yè)務技能競賽：門店各部門在服務標準、專業(yè)知識、業(yè)務技能等方面開展競賽活動；以門店部為單位，組織部門員工進行初賽技能比拼，再推薦優(yōu)秀選手參加第三輪店內(nèi)比賽并最終獲勝。對獲得名次的員工頒發(fā)公司“金牌營業(yè)員”榮譽證；本次比賽的優(yōu)秀員工將直接選拔為公司后備干部，作為今后晉升的依據(jù)。

（3） 店內(nèi)各部門業(yè)務技能競賽操作細則見附件（4-7）。

附件3、服務規(guī)范培訓要點：

1、 客戶告知內(nèi)容（適用于一線店全體員工，服務補償5元起）

如果您在購物過程中，我們的收銀員、銷售人員、商店經(jīng)理對您有以下不尊重：

1、與您正面接觸時，沒有向您說以下服務用語：“您好”、“歡迎光臨”、“謝謝”、“對不起”、“請稍等”、“歡迎再次光臨”等；

2不要回答你的問題或直接回答；

三。當你不清楚商品的陳列位置時，不能主動引導；

4不以任何主觀原因為您提供服務；

5、態(tài)度惡劣等；

6、售后服務不積極主動；

您只需記下該工作人員的工牌編號（或者姓名），在顧客服務中心填寫一張投訴表，并放到投訴箱中，便可到顧客服務中心領取價值5元的禮品一份。

二、**商、員工告知內(nèi)容（門店各后勤部門及辦公區(qū)域，服務賠償金50元起）：

尊敬的**商家、合作伙伴和員工朋友們：

如果您在我公司的任何部門或商店辦理業(yè)務，我們的員工對您有以下不尊重：

1接待您的員工服務態(tài)度不好：

1 對您的詢問不予回答，或直接回答不知道；

2因主觀原因拒絕為您提供服務，故意拖延法院事務處理時間的

三。業(yè)務技能不熟練，態(tài)度惡劣；

2你所在的部門或商店的辦公環(huán)境、辦公紀律、儀表和節(jié)約意識差

1辦公桌面資料擺放混亂，個人物品隨意擺放，桌椅擺放不整齊；

2遲到早退、無故不上班、玩電腦游戲或做其它與工作無關的事情、在辦公區(qū)吃飯等；

三。不按規(guī)定著裝，發(fā)型怪異，影響形象；

4不要關燈、電腦等電器設備，辦公耗材隨意浪費，辦公設備損壞嚴重

您只需記下該工作人員的工牌編號（或者姓名），在顧客服務中心填寫一張投訴表，并放到投訴箱中，便可到顧客服務中心領取價值50元的禮品一份。

三、內(nèi)部宣傳要求：

①參加人員：商場全體人員；

② 所有被投訴的員工必須在同一天支付所需的服務賠償金（服務臺負責領取登記，付款人簽字確認）； 1個工作日內(nèi)不予繳納的，將由部門負責人代替繳納。賠償金額用于購買下一份禮物（由出納購買，防損部監(jiān)督）。

④ 在內(nèi)部宣傳期間，要完成對全體員工的各項服務規(guī)則培訓，使所有同事都能了解規(guī)則的要點。

4，對營業(yè)員，收銀員和接待員的要求：

1、 收銀員：

使用禮貌的服務用語。

當顧客排著長隊等待付賬時，顧客不應出現(xiàn)不耐煩的表情。當顧客不耐煩時，應禮貌地請顧客稍等片刻。

※當顧客因錢不夠需減少某件已錄入商品時不能惡言相向。

*當顧客讀錯了**并且認為收銀員記錯了，他應該耐心地解釋。

使用假幣時，顧客應禮貌地要求顧客換一張。他們不應該發(fā)脾氣或給顧客看一眼。

*在任何情況下你都不能和顧客吵架。

服務提升方案(篇6)

為貫徹落實《云南省人民政府關于印發(fā)特色農(nóng)產(chǎn)品等9個領域質(zhì)量提升行動方案的通知》(云政辦發(fā)〔20xx〕63號)、《關于進一步抓好質(zhì)量強州和質(zhì)量提升行動工作的通知》（楚強州辦發(fā)〔20xx〕5號）文件精神，進一步推動生活性服務業(yè)向精細和高品質(zhì)轉(zhuǎn)變，不斷提升服務供給能力和供給質(zhì)量，更好滿足人民日益增長的美好生活需要，制定本方案。

一、工作目標

按照“增加服務供給、提高服務質(zhì)量”要求，聚焦重點行業(yè)，著力推進生活性服務業(yè)向品質(zhì)化、精細化、便利化發(fā)展，營造誠信經(jīng)營環(huán)境，建立“誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務”長效機制，滿足人民群眾便利性、多樣性生活需要。到20xx年，我縣生活性服務業(yè)的業(yè)態(tài)更加豐富、服務環(huán)境得到改善、服務質(zhì)量和品質(zhì)得到提高，擴大服務消費成效明顯，重點領域生活性服務業(yè)公眾滿意度達到80分以上。

二、主要任務

（一）推動重點領域提質(zhì)增效

實施健康養(yǎng)老服務、家政服務、餐飲服務、住宿服務、商貿(mào)物流服務提質(zhì)計劃，全面提升服務品質(zhì)和行業(yè)規(guī)范化水平，行業(yè)誠信得到改善。

健康養(yǎng)老服務：建立政府、市場、社會三位一體，以居家養(yǎng)老為基礎、社區(qū)服務為依托、機構(gòu)養(yǎng)老為補充的養(yǎng)老服務體系。全面落實《云南省人民政府辦公廳關于全面放開養(yǎng)老服務市場提升養(yǎng)老服務質(zhì)量的實施意見》(云政辦規(guī)〔2018〕5號)精神，完善養(yǎng)老服務功能和內(nèi)容。豐富健康養(yǎng)老內(nèi)涵，提高養(yǎng)老服務水平，支持社區(qū)日間照料、居家養(yǎng)老服務等新興養(yǎng)老業(yè)態(tài)發(fā)展，探索實施適合“住、養(yǎng)、醫(yī)、護、康”五位一體養(yǎng)老服務模式。加大政策支持力度，依托社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心(老年人日間照料中心)，開展多元化服務，為老年人提供日間照料、半托等多種形式的照料服務。不斷提高老年護理、康復護理、家庭護理等服務質(zhì)量和水平。對于養(yǎng)老機構(gòu)以外的其他提供養(yǎng)老服務的主體，鼓勵其依法辦理法人登記并享受有關優(yōu)惠政策。加強醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)與養(yǎng)老機構(gòu)的簽約合作，采取醫(yī)療機構(gòu)與養(yǎng)老機構(gòu)就近“結(jié)對簽約”的辦法，向養(yǎng)老機構(gòu)提供簽約醫(yī)療服務。從制度建設和服務監(jiān)管方面規(guī)范醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機構(gòu)的服務流程，規(guī)范醫(yī)療檔案管理、提升醫(yī)療服務質(zhì)量。利用新形勢下“互聯(lián)網(wǎng)+”的各種有效途徑，建立智慧養(yǎng)老、生態(tài)養(yǎng)老、健康養(yǎng)老為一體的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機構(gòu)服務流程體系，提升醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機構(gòu)服務質(zhì)量。到20xx年，養(yǎng)老服務市場全面放開，養(yǎng)老服務和產(chǎn)品有效供給能力大幅提升，供給結(jié)構(gòu)更加合理，養(yǎng)老服務政策法規(guī)體系、行業(yè)質(zhì)量標準體系進一步完善，信用體系基本建立，市場監(jiān)管機制有效運行，服務質(zhì)量明顯改善，群眾滿意度顯著提高，養(yǎng)老服務業(yè)成為促進經(jīng)濟社會發(fā)展的新動能。

家政服務：推進行業(yè)服務標準化建設，培育創(chuàng)建家政服務知名品牌和示范企業(yè)。建立家政服務企業(yè)、從業(yè)人員誠信評價體系。鼓勵和支持家政服務企業(yè)通過多種方式整合服務資源，擴大服務規(guī)模，鼓勵規(guī)范化、連鎖化、品牌化家政服務企業(yè)建設社區(qū)家政服務示范站。鼓勵引導企業(yè)應用互聯(lián)網(wǎng)技術完成線上預約定制、線下上門服務等“O2O家政服務”新業(yè)態(tài)。

餐飲服務：大力發(fā)展以大眾化市場為主體、滿足多層次、多樣化消費需求的餐飲業(yè)，推進其標準化、規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化。到20xx年底，培育5戶年銷售收入超過1000萬元的餐飲龍頭企業(yè)。大力發(fā)展綠色餐飲，推動形成綠色餐飲發(fā)展的常態(tài)化、制度化機制，將綠色理念融入生產(chǎn)消費全過程，鼓勵企業(yè)打造“生產(chǎn)基地十餐飲門店”采購鏈、建設“中央廚房十冷鏈配送十餐飲門店”加工配送鏈。推進特色餐飲街區(qū)建設，全面加強楚雄菜譜主要標準的研究制定工作。通過舉辦“名特小吃暨民族飲食文化節(jié)”等活動，繼續(xù)實施“舌尖上的云南行動計劃”，構(gòu)建“楚雄菜譜”和云南綠色食品聚合發(fā)展的大“滇菜”產(chǎn)業(yè)。

住宿服務：鼓勵住宿業(yè)在硬件設施達標的基礎上，加強軟件建設、關注顧客體驗，加大“綠色飯店”國家標準的宣傳貫徹力度。在住宿業(yè)廣泛開展“綠色飯店”評定工作，加快智慧酒店建設步伐，利用各類網(wǎng)絡平臺策劃限時促銷、團購優(yōu)惠、會員積分、家庭套餐等活動，提升經(jīng)營效益。

商貿(mào)物流服務：搭建城市末端物流配送服務平臺，協(xié)同連鎖經(jīng)營企業(yè)、快遞企業(yè)、末端配送企業(yè)、生活服務類企業(yè)，推進物流配送終端站進社區(qū)、進校園。聚焦快速消費品、冷鏈食品、藥品等重點領域，搭建縣域共同配送信息服務平臺，形成以縣城物流分撥中心、鄉(xiāng)村配送中心、村級配送網(wǎng)店為支撐的縣、鄉(xiāng)、村三級服務網(wǎng)絡。

（二）規(guī)范服務設施建設

充分考慮蔬菜零售、便利店(社區(qū)超市)、早餐、快遞、便民維修、家政服務等基本便民商業(yè)服務設施的公益屬性，加大政策扶持力度，全面落實居住公共服務設施配置指標，確保新建社區(qū)商業(yè)配套設施與住宅建設同步實施、同步驗收、同步交付使用。

（三）創(chuàng)新便民商業(yè)服務模式

鼓勵發(fā)展城市共同配送服務，建立“店鋪服務十同城配送”的服務模式。力推生活性服務線上下單、配送到戶等現(xiàn)代服務模式。引導和支持品牌連鎖企業(yè)在社區(qū)打造一批便民社區(qū)服務中心、“E中心”和“智慧社區(qū)”。

（四）打造“一刻鐘社區(qū)服務圈”

鼓勵零售、家政、便利餐、洗染等服務企業(yè)面向社區(qū)擴大直營連鎖規(guī)模。到20xx年，爭取實現(xiàn)便利店、早餐店、蔬菜零售、洗染、美容美發(fā)、家政服務、代收代繳和再生資源回收等8項基本便民服務在“一刻鐘社區(qū)服務圈”全覆蓋。

（五）完善標準體系

推動《洗染業(yè)服務質(zhì)量》、《住宿業(yè)服務質(zhì)量》、《餐飲業(yè)服務質(zhì)量》、《美容美發(fā)業(yè)服務質(zhì)量》、《家政業(yè)服務質(zhì)量》、《居家養(yǎng)老服務質(zhì)量》、《商貿(mào)物流業(yè)服務質(zhì)量》、《外事接待服務規(guī)范》等云南地方標準的貫標工作。深入實施企業(yè)標準領跑者制度，全面推進企業(yè)服務標準自我聲明公開制度實施，完善社會監(jiān)督機制。

（六）加大品牌培育力度

在餐飲、住宿、家政等重點領域?qū)嵤┓召|(zhì)量提升工程和服務標桿引領計劃，鼓勵發(fā)展品牌建設中介服務企業(yè)，建設一批品牌專業(yè)化服務平臺，為企業(yè)提供更專業(yè)的服務。采用定向培育、系列宣傳、整體包裝等方式，重點推介、專項推廣，持續(xù)提升品牌形象。

（七）提升從業(yè)人員素質(zhì)

建立完善政府、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)多方參與的多層次職業(yè)技能培訓體系，進一步豐富和規(guī)范培訓內(nèi)容，創(chuàng)新培訓形式，提高從業(yè)人員素質(zhì)。鼓勵校企合作，促進育、供、需三方對接。引導和鼓勵生活性服務業(yè)企業(yè)建立從業(yè)人員崗前培訓和在崗繼續(xù)培訓制度。依托行業(yè)協(xié)會、高等院校(技師學院)、高技能人才培養(yǎng)基地、技能大師工作室等資源，加快生活性服務業(yè)高端人才的培養(yǎng)。支持行業(yè)協(xié)會和各級工會利用崗位練兵、技術比武、技能大賽等平臺，選拔、認定和使用人才，引導和鼓勵生活性服務業(yè)從業(yè)人員向職業(yè)化方向發(fā)展。

（八）優(yōu)化服務消費環(huán)境

健全服務企業(yè)信用記錄，加快構(gòu)建跨地區(qū)、跨部門、跨領域的協(xié)同監(jiān)管和聯(lián)合懲戒機制，對嚴重違法失信主體采取行業(yè)限制性措施，依法予以限制或禁入。鼓勵信用服務機構(gòu)開展服務領域企業(yè)信用評價，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會、商會的行業(yè)誠信自律作用。

三、工作要求

（一）建立協(xié)同機制

加強部門協(xié)同，建立健全部門、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會等協(xié)同推進機制。加強部門信息共享和協(xié)調(diào)聯(lián)動，做到生活性服務業(yè)品質(zhì)提升統(tǒng)一研究、統(tǒng)一謀劃、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一實施。加強督促檢查，確保各項工作落到實處。

（二）加強統(tǒng)計監(jiān)測

按照國家關于生活性服務業(yè)的有關統(tǒng)計制度規(guī)定，建立和完善生活性服務業(yè)統(tǒng)計制度和指標體系。依托各類行業(yè)協(xié)會對生活性服務要素行業(yè)進行摸底調(diào)查，在此基礎上建立生活性服務要素行業(yè)信息數(shù)據(jù)庫，建立要素行業(yè)數(shù)據(jù)信息共享機制，實施生活性服務業(yè)信息定期發(fā)布制度。

（三）強化宣傳引導

做好生活性服務業(yè)質(zhì)量提升專項行動宣傳引導工作，借助“一部手機游云南”，充分利用廣播、電視、報刊、互聯(lián)網(wǎng)等傳播媒介，宣傳推廣生活性服務業(yè)質(zhì)量提升先進經(jīng)驗做法，營造良好的社會輿論氛圍。

服務提升方案(篇7)

為進一步增強服務意識，有效提升服務質(zhì)量，努力打造上級滿意、群眾滿意、社會滿意的服務型單位，經(jīng)研究，決定將9月份確定為“優(yōu)質(zhì)服務整改提升月”，在全中心開展“優(yōu)質(zhì)服務整改提升月”活動。為確保活動取得明顯成效，特制定以下實施方案：

一、指導思想

認真貫徹落實黨的十八大精神和區(qū)第十次黨代會第三次會議要求，以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，以改進工作作風為主線，以提升服務質(zhì)量為重點，以確保服務對象滿意為標準，不斷創(chuàng)新工作方式方法，著力營造文明、和諧、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務環(huán)境，踐行“讓群眾順心、讓企業(yè)寬心、讓上級放心”的“三心”服務承諾，為推動全區(qū)房地產(chǎn)登記交易事業(yè)健康發(fā)展提供堅強保證。

二、總體目標

通過“優(yōu)質(zhì)服務整改提升月”活動，切實達到以下目標：

(一)工作作風進一步好轉(zhuǎn)。杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”和推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生，干部職工愛崗敬業(yè)、恪盡職守、敢于負責、開拓創(chuàng)新，事業(yè)心、責任感和榮譽感顯著增強，形成比學爭先、風清氣正、團結(jié)奮進、服務至上的濃厚氛圍。

(二)部門形象進一步改善。探索和制訂各項便民措施，簡化工作流程，切實解決日常工作中存在的問題，以民心工程推動民生工程，努力提高廣大群眾的滿意度，樹立“中心”良好形象。

(三)服務能力進一步增強。通過集中開展“優(yōu)質(zhì)服務整改提升月”活動，干部職工思想政治素質(zhì)和業(yè)務能力有較大提高，主動為民服務意識明顯增強，做到接待熱情、親情服務、辦事周到、說話文明、依法行政、便捷高效。

(四)工作業(yè)績進一步提升。廣大干部職工要知識豐富、業(yè)務熟練、組織運作、善于執(zhí)行、銳意進取，努力在各地區(qū)、各城市爭創(chuàng)一流業(yè)績。

三、方法步驟及責任部門

第一階段：動員部署( 9月2日 )

召開動員大會，制定下發(fā)“優(yōu)質(zhì)服務整改提升月”活動實施方案，成立中心“優(yōu)質(zhì)服務整改提升月”活動領導小組，全面部署啟動“優(yōu)質(zhì)服務整改提升月”活動。在一樓服務大廳設立投訴箱，公布監(jiān)督投訴**：×××××××，接受社會對中心開展“優(yōu)質(zhì)服務整改提升”活動的評價和監(jiān)督。

第二階段：組織實施(9月3日-9月27日)為達到實際效果，防止流于形式，“優(yōu)質(zhì)服務整改提升月”期間將集中組織開展六項主題實踐活動：

1.聆聽群眾心聲。通過發(fā)放問卷調(diào)查、設立意見箱、開設**討論專貼等途徑，廣泛了解群眾所需所盼，征求服務對象的意見建議，查擺工作中存在的問題，制定針對性的解決措施，為中心下一步整改提供參考依據(jù)。

(責任部門：辦公室)

2.內(nèi)部督查暗訪。開展“神秘客戶服務隨訪”活動，隨機邀請辦事群眾全程監(jiān)督服務質(zhì)量，并通過監(jiān)控、小微攝像機不定時拍攝工作人員服務情況，根據(jù)所搜集問題制定詳細的整改、獎懲措施。

(責任部門：辦公室、受理部、檔案室)

3.設立“領導值班制度”。形成中心主任、副主任、部門負責人輪換制度。

在大廳led顯示屏公示值班領導姓名、聯(lián)系**以及辦公地點，做到領導值班常態(tài)化、處理問題及時化、處理流程標準化、化解矛盾專業(yè)化，不斷提升為民服務質(zhì)量。

4.開展“五個一”活動。在中心開展一次禮儀培訓、舉辦一次房屋登記官考試輔導、開展一次“金點子征集”、開展一次“最美服務笑容”評選、開展一次“服務技能”大比武活動，進一步加強房地產(chǎn)登記交易管理和服務的標準化、特色化、精細化建設，切實提升服務水平。

(責任部門：各部門)

5.制定推行服務規(guī)范。推行“53355”服務規(guī)范方法，即“五個一”：

對服務對象一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱水暖心、一顆誠心辦事、一聲再見相送;“三統(tǒng)一”：服務大廳統(tǒng)一安放桌簽，窗口人員統(tǒng)一佩帶胸牌標識，統(tǒng)一文明服務用語;“三規(guī)范”：規(guī)范辦公場所標識，規(guī)范人員儀容儀表，規(guī)范辦公服務環(huán)境;“五個好”：

說好每一句話，接聽好每一個**，接待好每一位群眾，耐心解釋好每一項政策，干好每一天的工作;“**讓”：不讓辦事的群眾在我這里受到冷落，不讓工作差錯在我這里發(fā)生，不讓工作事項因我而延誤，不讓不良風氣在我這里出現(xiàn)，不讓房地產(chǎn)登記部門形象因我而受到損害。通過優(yōu)化創(chuàng)新服務方式方法,努力打造陽光、微笑、便捷、規(guī)范、滿意核心的“房產(chǎn)登記5s”品牌。

(責任部門：各部門)

6.搭建交流平臺。對各級各類信訪案件，要認真分析研究，切實處理解決，將有關情況以當面解釋、**溝通、書面答復等形式及時公開反饋，做到件件有落實、事事有回音。

大力推進電子政務公開和信息化平臺建設，通過門戶**、led顯示屏、電子觸摸屏及其他有效載體，及時發(fā)布房地產(chǎn)登記交易相關信息，并逐步擴大網(wǎng)上辦事等服務項目的范圍，為群眾、法人和其他組織獲取相關房地產(chǎn)信息提供便利條件,進一步密切與服務對象的關系，提高房地產(chǎn)登記交易服務的社會公信力。(責任部門：各部門)

第三階段：總結(jié)提高(9月30日)

活動結(jié)束后，每名同志都要對照工作任務和目標要求，認真開展“回頭看”，進行自查自結(jié)，并將采取措施、服務成效、存在問題、心得感受形成書面材料，遴選后在中心**刊發(fā)交流。辦公室對“優(yōu)質(zhì)服務整改提升月”活動情況進行全面總結(jié)，查找不足，制定整改措施，進一步完善服務群眾、為民辦事的工作制度，鞏固活動成果，建立長效機制，推動中心優(yōu)質(zhì)服務整改提升活動深入持續(xù)開展。

四、工作措施

(一)加強領導，完善機制。為確?！皟?yōu)質(zhì)服務整改提升月”活動的順利實施，成立由中心主任鐘淑君任組長，副主任王瑞霞、陳國梁任副組長，各部門負責人為成員的“優(yōu)質(zhì)服務整改提升月”活動工作領導小組，領導下組下設辦公室，殷勇同志兼任辦公室主任，領導小組辦公室負責對“優(yōu)質(zhì)服務整改提升月”活動進行組織指導和督促檢查工作，在中心形成“一把手”親自抓、分管領導靠上抓、部門負責人具體抓，工作人員參與落實的工作機制。

(二)加強宣傳，營造氛圍。要充分運用**、服務窗口、社會公共**等宣傳陣地，大力宣傳開展“優(yōu)質(zhì)服務整改提升月”活動的重要意義，進一步激發(fā)廣大干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，努力營造人人關心、人人支持、人人參與活動的濃厚氛圍，使“為發(fā)展服務、為百姓造?！钡挠^念深入人心。

(三)統(tǒng)籌兼顧，務求實效。各部門要精心謀劃，科學安排，統(tǒng)籌推進，在開展“優(yōu)質(zhì)服務提升整改月”活動過程中注重做好三個結(jié)合文章：與山東省房屋登記官考試有機結(jié)合起來，與“創(chuàng)先爭優(yōu)先鋒崗”評選活動有機結(jié)合起來，尤其要與推動當前工作有機結(jié)合起來，增強活動的針對性和實效性，解決好當前存在的突出問題，將活動成果轉(zhuǎn)化為推動房地產(chǎn)登記事業(yè)發(fā)展的強大動力，讓群眾切身感受到“優(yōu)質(zhì)服務整改提升月”活動帶來的新變化。

(四)嚴格督查，強化考核。“優(yōu)質(zhì)服務整改提升月”活動領導小組將對“優(yōu)質(zhì)服務整改提升月”活動進行不定期督促檢查，督促落實首問負責、限時辦結(jié)、一次告知、崗位責任、政務公開等服務制度，對措施不力、敷衍應付、投訴查實的部門、個人將予以通報。同時將此活動納入xx年度崗位目標管理考核內(nèi)容，并作為年終評先樹優(yōu)的重要條件，通過褒揚先進，鞭策后進，相互促進，把為民服務理念轉(zhuǎn)化為每名工作人員的自覺行動，讓廣大干部職工以高漲的熱情，全身心地投入到“優(yōu)質(zhì)服務整改提升月”活動中，推動中心工作再上新的臺階。

服務提升方案(篇8)

為加強我縣物業(yè)服務行業(yè)規(guī)范化管理，提高物業(yè)服務水平和服務質(zhì)量，著力解決當前我縣物業(yè)管理工作中存在的突出問題，給廣大市民營造一個文明、和諧、舒適、優(yōu)美、宜居的生活環(huán)境，根據(jù)《x縣人民**辦公室關于加強物業(yè)管理工作的實施意見》要求，特制定本實施方案。

一、總體目標

按照“統(tǒng)一領導、屬地管理、分級負責、條塊結(jié)合、綜合協(xié)調(diào)”的原則，充分發(fā)揮屬地鎮(zhèn)（街道）和社區(qū)居（村）民委員會在物業(yè)管理中的主體作用。以全國文明城市創(chuàng)建為契機，按照物業(yè)管理相關工作要求，通過開展物業(yè)服務質(zhì)量提升活動，使物業(yè)服務企業(yè)進一步增強服務意識，提高服務規(guī)范化、精細化、專業(yè)化水平，建立健全物業(yè)管理長效機制，確保全縣物業(yè)服務質(zhì)量顯著提升。

二、活動內(nèi)容

（1） 開展物業(yè)服務業(yè)專項整治，推進行業(yè)誠信建設。以全國文明城市創(chuàng)建為契機，通過開展物業(yè)服務行業(yè)專項整治，進一步規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)經(jīng)營服務行為，強化企業(yè)服務理念，提升物業(yè)服務從業(yè)人員綜合素質(zhì)，加快破解行業(yè)發(fā)展瓶頸，全面提升物業(yè)服務企業(yè)的整體服務質(zhì)量和水平。

1開展房地產(chǎn)行業(yè)整頓，加強市場監(jiān)管。各物業(yè)服務企業(yè)嚴格按照物業(yè)服務合同約定，切實履行職責，加強衛(wèi)生保潔、秩序維護、綠化養(yǎng)護、設施設備維護保養(yǎng)、違建管理等工作。對不按前期物業(yè)服務合同約定和標準提供服務,掛靠經(jīng)營等違規(guī)行為，加大依法查處力度，并選擇典型案例予以**，不良記錄記入企業(yè)不良信用，作為年度考評、前期物業(yè)招投標等依據(jù)。

2規(guī)范物業(yè)服務行為，提高企業(yè)聲譽。各物業(yè)服務企業(yè)要以提升服務質(zhì)量為重點，建立完善企業(yè)各項制度和應急預案，建立首問責任制、投訴管理制、限時辦結(jié)制和責任追究制。根據(jù)物業(yè)服務合同約定的服務內(nèi)容、服務質(zhì)量等要求，開展自查自糾，自覺接受業(yè)主的監(jiān)督。

三。創(chuàng)先爭優(yōu)，發(fā)揮典型示范作用。每年度爭創(chuàng)4個物業(yè)服務示范住宅小區(qū)和10個物業(yè)管理優(yōu)秀服務中心項目，樹立物業(yè)服務企業(yè)和個人優(yōu)秀典型，以示范帶動，推動物業(yè)服務水平提升，促進物業(yè)行業(yè)健康發(fā)展。

4強化企業(yè)服務理念，積極處理業(yè)主投訴。各物業(yè)服務企業(yè)要強化服務理念，積極處理業(yè)主的問題投訴，把解決業(yè)主的問題、聽取業(yè)主的訴求作為提高服務水平的契機。注重拓寬與業(yè)主溝通的方法和渠道，以誠懇的態(tài)度對待業(yè)主的批評意見，并及時改進工作，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，建立與業(yè)主的融洽關系，創(chuàng)建和諧的物業(yè)管理氛圍。

5加強企業(yè)內(nèi)部教育培訓，加強員工隊伍建設。各物業(yè)服務企業(yè)有組織、有計劃對物業(yè)服務企業(yè)員工進行崗前職業(yè)技能培訓，提高從業(yè)人員知識水平、專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)。同時，加強消防安全宣傳活動，提高職工的公共安全意識和應對能力。

開展從業(yè)人員“人人都是客服、人人都是保安、人人都是保潔、人人都是政策宣傳員”活動，增強全體員工學習物業(yè)知識積極性，促進企業(yè)整體發(fā)展。

6開展業(yè)主滿意度調(diào)查，創(chuàng)建和諧物業(yè)管理社區(qū)。各物業(yè)服務企業(yè)每年組織業(yè)主滿意度調(diào)查不少于1次，征求業(yè)主及物業(yè)使用人對物業(yè)服務方面的意見建議，以誠懇的態(tài)度接受業(yè)主及物業(yè)使用人的批評建議，并及時改進。

7加強業(yè)委會建設，促進業(yè)主自治。鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）應當指導轄區(qū)內(nèi)符合條件的居住社區(qū)設立業(yè)主委員會。強化業(yè)主自治管理，開展業(yè)主委員會成員及業(yè)主物業(yè)管理知識宣傳培訓，促進業(yè)主和業(yè)主委員會正確行使權力，履行義務。

規(guī)范業(yè)主行為，增強業(yè)主“花錢買服務”的意識。按照法律規(guī)定，物業(yè)服務過程中的矛盾糾紛要合理處理，使物業(yè)服務行業(yè)走上質(zhì)價并中的軌道。

（2） 開展物業(yè)服務費清繳專項行動，維護企業(yè)合法權益。通過開展清繳物業(yè)服務費專項行動，使欠繳物業(yè)服務費等不文明行為在短時間內(nèi)得到有效遏制，保障物業(yè)服務企業(yè)的合法權益。同時，要提高業(yè)主對物業(yè)管理的參與度和滿意度，引導市民養(yǎng)成按時交納物業(yè)服務費的習慣。

（3） 實施信用信息管理，促進物業(yè)服務企業(yè)廉潔自律。按照《x省物業(yè)服務企業(yè)信用管理辦法》要求，通過物業(yè)服務企業(yè)在省物業(yè)信用平臺填報基礎信息、良好信息、不良信息等資料，部門聯(lián)動實施守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒，建立健全物業(yè)服務企業(yè)信用體系，促進物業(yè)服務企業(yè)誠信自律，維護公平競爭的物業(yè)管理市場秩序。

元宵節(jié)服裝店活動方案精選

做大事的人，目標一定要遠大，計劃一定要明確、合理，為了貫徹公司的要求。時常需要預先制定工作方案，方案可以根據(jù)其內(nèi)容和性質(zhì)劃分為不同種類，我們在開始寫方案時需要注意什么？想要更好地掌握“元宵節(jié)服裝店活動方案”的知識小編為您推薦這篇文章，建議你將這個網(wǎng)站加入收藏隨時查閱有關信息！

元宵節(jié)服裝店活動方案(篇1)

活動思路：

元宵節(jié)習俗主要有猜燈謎和吃湯圓，特別是在北方，普遍都有在元宵節(jié)吃湯圓的習慣。但對于商場該季節(jié)不推薦這些方式。元宵前期為春節(jié)促銷事件，因此元宵節(jié)不需要再做大型促銷。

經(jīng)過春節(jié)前銷售，現(xiàn)春裝陸續(xù)準備上貨，少部分冬裝可乘此機會出清。全場冬裝6折熱銷，羽絨服特價銷售。

活動時間：xx年2月x日2月x日

活動宣傳：

商場宣傳

梯頂布噴：2條，懸掛于一口東、北門內(nèi)各1條

展板：2塊，立于東、北外各1個

戶外噴布：1塊，貼于東門外商戶廣告畫上

彩虹拱門條幅：2條，掛于東、北門外彩虹拱門上

宜拉寶：2個，立于東、北門內(nèi)各1個

小燈籠：樓層要求每家商戶裝飾各自柜組，費用商戶自理

外部宣傳

1、傳統(tǒng)燈棚演出

2、彩虹拱門

3、手機短信

活動內(nèi)容：

活動期間，全場冬裝6折熱銷，羽絨服特價銷售。

4、大燈籠

人員安排：

企劃負責活動pop手招廣告書寫及其他廣告設計制作，并監(jiān)督安裝;樓層負責元宵節(jié)各商戶專廳布置;行政管理部門負責展板搬運及彩虹拱門每日拆裝。

元宵節(jié)服裝店活動方案(篇2)

大家可別小看了這個元宵節(jié)，在中國有句老話，正月十五還沒到，春節(jié)就沒結(jié)束!即使大家已經(jīng)結(jié)束了國家規(guī)定的法定假期，開始投身繁忙的工作中，但元宵節(jié)依然是商家們賺錢的.好時機哦!

那么如何在元宵節(jié)促銷大戰(zhàn)中取勝，營造出服裝銷售旺季中的旺季，還是需要費上一番“功夫”。下面一品威客網(wǎng)給大家提供一些服裝店元宵節(jié)活動策劃宣傳的思路。

活動思路：

元宵節(jié)習俗主要有猜燈謎和吃湯圓，特別是在北方，普遍都有在元宵節(jié)吃湯圓的習慣。但對于商場該季節(jié)不推薦這些方式。元宵前期為春節(jié)促銷事件，因此元宵節(jié)不需要再做大型促銷。

經(jīng)過春節(jié)前銷售，現(xiàn)春裝陸續(xù)準備上貨，少部分冬裝可乘此機會出清。全場冬裝6折熱銷，羽絨服特價銷售。

活動時間：xx年2月x日——2月x日

活動宣傳：

商場宣傳

梯頂布噴：北門內(nèi)各1條

展板：北外各1個

戶外噴布：1塊，貼于東門外商戶廣告畫上

彩虹拱門條幅：北門外彩虹拱門上

宜拉寶：北門內(nèi)各1個

小燈籠：樓層要求每家商戶裝飾各自柜組，費用商戶自理 [按面積大小要求數(shù)量]

外部宣傳

1、傳統(tǒng)燈棚演出

[北門外，演出時間：2月x日晚17：30—19：00]

2、彩虹拱門

[活動期間搭建于東、北門外，城管費用另計]

3、手機短信

活動內(nèi)容：

活動期間，全場冬裝6折熱銷，羽絨服特價銷售。

4、大燈籠

[懸掛于東門、北門屋檐下，內(nèi)接電燈，晚上通開] [庫房提貨]

人員安排：

企劃負責活動pop手招廣告書寫及其他廣告設計制作，并監(jiān)督安裝;樓層負責元宵節(jié)各商戶專廳布置[ 燈籠裝飾 ];行政管理部門負責展板搬運及彩虹拱門每日拆裝。

元宵節(jié)服裝店活動方案(篇3)

三一文庫（策劃書/策劃書范文

大家可別小看了這個元宵節(jié)，在中國有句老話，正月十五還沒到，春節(jié)就沒結(jié)束!即使大家已經(jīng)結(jié)束了國家規(guī)定的法定假期，開始投身繁忙的工作中，但元宵節(jié)依然是商家們賺錢的好時機哦!

那么如何在元宵節(jié)**大戰(zhàn)中取勝，營造出服裝銷售旺季中的旺季，還是需要費上一番“功夫”。下面一款威客網(wǎng)產(chǎn)品威您提供一些服裝店元宵節(jié)活動的策劃思路。

活動思路：

元宵節(jié)的主要習俗是猜燈謎和吃湯圓。尤其在北方，元宵節(jié)吃湯圓是很常見的。但對于商場來說，這些方法在本季并不推薦。元宵節(jié)的早期是春節(jié)，因此不需要大型節(jié)日。

經(jīng)過春節(jié)前銷售，現(xiàn)春裝陸續(xù)準備上貨，少部分冬裝可乘此機會出清。全場冬裝6折熱銷，羽絨服**銷售。

時間：2月x日-2月x日，xx

活動宣傳：

商場宣傳

梯頂布噴：2條，懸掛于一口東、北門內(nèi)各1條

展板：2塊，東、北各一塊

戶外噴布：1塊，貼在東門外商廣告**上

彩虹拱門橫幅：2面，懸掛在東、北門外的彩虹拱門上

宜拉寶：2個，立于東、北門內(nèi)各1個

小燈籠：樓層要求每家商戶裝飾各自柜組，費用商戶自理 [按面積大小要求數(shù)量]

外部宣傳

1、傳統(tǒng)燈棚演出

[北門外，演出時間：2月x日晚17：30—19：00]

2、彩虹拱門

[活動期間搭建于東、北門外，城管費用另計]

3、手機短信

活動內(nèi)容：

活動期間，全場冬裝6折熱銷，羽絨服**銷售。

4、大燈籠

[懸掛于東門、北門屋檐下，內(nèi)接電燈，晚上通開] [庫房提貨]

人員安排：

企劃負責活動pop手招廣告書寫及其他廣告設計制作，并監(jiān)督安裝;樓層負責元宵節(jié)各商戶專廳布置[ 燈籠裝飾 ];行政管理部門負責展板搬運及彩虹拱門每日拆裝。

服務提升方案范例

幼兒園開展主題活動，在某種情況下具有影響幼兒身體成長和認知的效果，幼兒一般都會喜歡趣味的活動，這對幼兒積極健康的心靈具有極大的教育影響效果。為了活動的有條不紊，我們提前把方案給撰寫好！那么，哪些幼兒活動方案值得借鑒呢？為此，小編從網(wǎng)絡上精心整理了《服務提升方案范例》，在此提醒你收藏本頁，以方便閱讀！

服務提升方案 篇1

為了在全員中牢固樹立“優(yōu)質(zhì)服務是一切經(jīng)營管理的根本”的理念，針對員工流動快、新人面臨的入職困惑，我們堅持每個季度進行一次全員職業(yè)道德培訓，每個月部門內(nèi)部至少進行一次思想教育座談，培訓和座談從服務意識、服務價值、服務理念等入手，使大家進一步了解和充分認識到服務的重要性，提高了對服務的認知，樹立優(yōu)質(zhì)服務的理念，同時讓大家了解賓館的發(fā)展史和曾經(jīng)獲得的各種榮譽，增加員工的榮譽感和使命感，以強烈的責任感投身于服務工作中，為服務好賓館、提供優(yōu)質(zhì)服務奠定了良好的基礎。

六是開展技能比武促進全員技能提高。業(yè)務技能培訓針對服務的規(guī)范性進行明確量化，使員工在實際操作中能夠簡單化、科學化，更便于掌握;同時針對服務的提升進行引導和指導，使服務的個性化、人性化得到深化，使“一切為賓客著想，一切方便賓客，賓客的滿意就是我們最大的服務目標”成為我們優(yōu)質(zhì)服務的方向。通過培訓使員工在熟練掌握規(guī)范的服務技能的基礎上，進一步引申和推進各項服務，從而真正達到優(yōu)質(zhì)服務的品質(zhì)。

質(zhì)量檢查是保證各項服務質(zhì)量的有效手段，我們對賓館的全面質(zhì)量管理進行跟蹤檢查，采取三級管理即賓館、部門、班組分級檢查制度，采取定時與不定時相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合、自查與外請檢查相結(jié)合、日常與計劃相結(jié)合、現(xiàn)場與電話監(jiān)控相結(jié)合等方式對全館的服務態(tài)度、衛(wèi)生質(zhì)量、設施情況、安全狀況、培訓情況等進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場指正，重要問題全館通報限期整改。每周一次質(zhì)檢通報，每月一次質(zhì)檢反饋，對出現(xiàn)的問題進行跟蹤檢查，對共性的問題進行重點分析，積極與責任部門溝通，要求部門制定整改措施，落實整改辦法，直至問題解決。同時還要對重大會議、重要接待進行專項檢查，從會前準備、會中接待、會后反饋進行全程跟進，從而提高重大接待能力，為全館的優(yōu)質(zhì)服務汲取經(jīng)驗，確保服務質(zhì)量。

質(zhì)量檢查還要與培訓工作緊密結(jié)合，發(fā)現(xiàn)重大或共性問題要及時組織針對性培訓，在最短時間內(nèi)解決實際問題。

加大對培訓和質(zhì)量的考核獎罰力度，對培訓考核中不合格、不達標的員工實行延長試用期、返回試用期、勸退等處罰辦法，對培訓工作不落實的部門實行通報批評和處罰責任人的辦法，以此來保證培訓工作的實效性。

質(zhì)量檢查按照《質(zhì)量檢查考核辦法》執(zhí)行，對初次發(fā)現(xiàn)的小問題進行現(xiàn)場指正或通報批評，限期改正;對大的問題根據(jù)情節(jié)嚴重程度進行處罰，對嚴重違規(guī)問題或重大賓客投訴報請賓館領導酌情處理，從而避免同一問題重復出現(xiàn)。

員工的凝聚力和向心力是企業(yè)發(fā)展的動力，也是搞好賓館優(yōu)質(zhì)服務的根本。賓館員工的精神面貌和工作態(tài)度決定了賓館的服務質(zhì)量，不僅僅要提高員工服務技能，還要充分調(diào)動和發(fā)揮員工的主觀能動性，這樣才能真正從本質(zhì)上提升賓館的服務質(zhì)量。一是要真正關心員工，從生活上細微處關心他們，從職業(yè)發(fā)展上關注他們，給他們一個能成長的空間。二是豐富員工業(yè)余生活，組織青年人喜愛的活動，如生日會、春游、運動會、歌唱比賽、聯(lián)誼會等，增加員工的凝聚力，以良好的精神面貌投入到工作中，以更優(yōu)質(zhì)的服務做好每一項接待工作。

如何為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務，讓賓客滿意是我們酒店工作核心競爭力的根本，也是酒店管理者不斷探索的課題，我們將認真貫徹實施方案，在工作中不斷尋找更好的辦法和措施，切實將銀海賓館的服務質(zhì)量提升到一個新的水平，為山西旅游業(yè)做出自己的一份貢獻。

服務提升方案 篇2

3、加強園林綠化養(yǎng)護。在適當?shù)臅r候，要注意綠化區(qū)的維護和管理，以保證綠化苗木的旺盛生長和美觀。

4加強社區(qū)共共設施設備的維護管理。共用設施設備要及時進行維修、保養(yǎng)，定期檢查設施設備運**況并建立檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，按時對設施設備進行保養(yǎng)，確保小區(qū)內(nèi)設施設備始終處于良好運行狀態(tài)。

（5） 要杜絕占用公共綠地、私搭亂建等違法行為。禁止在物業(yè)服務區(qū)內(nèi)，踐踏、占有綠地，損毀樹木、園林，占有通道等共用場地，私自亂搭亂建違章建筑等行為;發(fā)現(xiàn)違反法律、法規(guī)和規(guī)章的行為，應及時制止并向有關行政主管部門報告，確保小區(qū)環(huán)境整潔和諧。

（6） 積極受理業(yè)主投訴，加強業(yè)主溝通。按照《投訴處理記錄表》記錄問題，對投訴100%進行回訪?；卦L可通過與用戶交談、現(xiàn)場檢查、檢查等方式進行。

實行“業(yè)主接待日”制度改進服務方式、拓展溝通渠道。聽取業(yè)主的真實意見，解決業(yè)主反映的問題。

（7） 服務工作對業(yè)主是透明的。定期公示物業(yè)服務內(nèi)容及標準、階段性工作目標和成果、社區(qū)文化活動開展情況、物業(yè)管理費收取和使用情況、專項維修資金收取和使用情況等，全面提升業(yè)主對物業(yè)服務工作的感知度。特別是“服務品質(zhì)提升月”活動開展前后的對比**如：

看門人、車輛、環(huán)境、綠化、電梯等，讓業(yè)主的活動效果直接受到影響。

（八）開展“四無”活動。無車輛丟失或被盜，無投訴，無責任事故，無重大矛盾糾紛案件。

物業(yè)服務中心

2018-7-31

服務提升方案 篇3

主要以提高客人滿意度為目標，以突出鳳凰特色服務為重點，以“首問”責任和走動管理為主要內(nèi)容，進一步完善質(zhì)量管理體系。

1、突出鳳凰特色服務的內(nèi)涵

根據(jù)各部門的服務質(zhì)量現(xiàn)狀和客人的需求情況，在以往建立的“質(zhì)量管理點”的基礎上，更加突出我店系列特色服務，塑造鳳凰服務品牌，提升飯店形象：前廳部的禮賓和總機服務、客房部的房務中心服務、餐飲部的婚慶服務、保安部的調(diào)車服務、銷售部的會議、活動策劃

2、繼續(xù)推行“首問”責任制

落實好“首問”責任制，通過有針對性的日常和交叉培訓，使任何身在服務現(xiàn)場的飯店員工都有責任抓住這些關鍵時刻，并用自己的卓越服務來使客人滿意。

3、強化走動管理

飯店服務是直接與客人面對面的工作，稍有疏忽就會引起客人的不滿。能否及時地對服務現(xiàn)場進行有效的服務質(zhì)量控制非常關鍵。通過管理人員的及時了解情況，督導落實，達到防患于未然的目的。

4、做好客人的信息反饋，為客人提供個性化的服務。

通過對客人的信息收集，了解客人的需求和飯店服務質(zhì)量的現(xiàn)狀，為飯店進一步改進工作提供依據(jù)。在客人的意見收集與反饋方面，餐飲部根據(jù)飯店的質(zhì)量管理辦法，設計了客人信息反饋與自我評價表，微笑卡，并將客人的信息內(nèi)容在每日班前會上進行分析和每周的工作例會上進行總結(jié)，取得了較好的效果。微笑卡的設計是一個創(chuàng)新，既起到了提示員工微笑優(yōu)質(zhì)服務的作用，又能做為與客人溝通的媒介，培養(yǎng)了員工觀察客人需求的能力，通過對客人信息的收集建立客史檔案，更好地為客人提供個性化的服務。

服務提升方案 篇4

主要以提高客人滿意度為目標，以突出鳳凰特色服務為重點，以"首問"責任和走動管理為主要內(nèi)容，進一步完善質(zhì)量管理體系。

落實好"首問"責任制，通過有針對性的日常和交叉培訓，使任何身在服務現(xiàn)場的飯店員工都有責任抓住這些關鍵時刻，并用自己的卓越服務來使客人滿意。

飯店服務是直接與客人面對面的工作，稍有疏忽就會引起客人的不滿。能否及時地對服務現(xiàn)場進行有效的服務質(zhì)量控制非常關鍵。

過管理人員的及時了解情況，督導落實，達到防患于未然的目的。

通過對客人的信息收集，了解客人的需求和飯店服務質(zhì)量的現(xiàn)狀，為飯店進一步改進工作提供依據(jù)。在客人的意見收集與反饋方面，餐飲部根據(jù)飯店的質(zhì)量管理辦法，設計了客人信息反饋與自我評價表，微笑卡，并將客人的信息內(nèi)容在每日班前會上進行分析和每周的工作例會上進行總結(jié)，取得了較好的效果。微笑卡的設計是一個創(chuàng)新，既起到了提示員工微笑優(yōu)質(zhì)服務的作用，又能做為與客人溝通的媒介，培養(yǎng)了員工觀察客人需求的能力，通過對客人信息的收集建立客史檔案，更好地為客人提供個性化的服務。

服務提升方案 篇5

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

同志們、各大賓館酒店的老總們：

經(jīng)縣委、縣政府研究，決定在xx節(jié)即將隆重舉辦之際，在全縣各大賓館酒店全面開展服務質(zhì)量大提升活動。此前，縣委辦公室、縣政府辦公室已經(jīng)下發(fā)了實施方案，部分工作正在有條不紊地緊張進行。今天召開這次會議，主要任務是對這項工作進行再動員、再部署、再落實，全面推動我縣賓館酒店服務質(zhì)量和管理水平大幅提升，努力以溫馨舒適的服務環(huán)境、精益求精的服務態(tài)度和特色鮮明的服務項目，迎接前來參加xx節(jié)的八方賓客，進一步樹立我縣對外開放的良好形象。剛才，xx分別結(jié)合各自的工作職責講了很好的具體意見，請大家認真抓好落實。

下面，我再強調(diào)三點：

一、統(tǒng)一思想，提高認識，進一步增強責任感和使命感。

大家都知道，xx文化節(jié)將于x月x日至x日在縣城舉辦，今年又恰逢xx置縣xx年，可以說是盛會逢盛世。成功舉辦好本次xx文化節(jié)，不僅對進一步擴大xx的知名度和美譽度有重大影響，更為促進xx的招商引資和對外開放產(chǎn)生重要的推動作用。為了做好xx文化節(jié)的籌備工作，縣委、縣政府高度重視，成立了由縣委書記xx同志任第一組長，縣長xx同志任組長，xx同志任責任組長的籌備工作領導小組，多次召開會議進行專題研究部署，目前各項籌備工作正在有序快速推進。作為籌備工作領導小組副組長，服務質(zhì)量提升組組長，主要負責后勤保障和接待服務工作，我深感責任重大。接待服務是各級領導和來賓認識xx、了解xx的第一窗口，也是第x屆xx文化節(jié)成功舉辦的重要保障，容不得半點馬虎和絲毫差錯。xx文化節(jié)期間，我們將邀請來自中省市的各級領導、專家學者、新聞媒體和社會各界朋友，屆時將有大量客人在短時間內(nèi)云集xx，這既是我縣廣大干部群眾對外形象的一次大展示，更是對我們后勤保障和接待水平的一次大檢閱、大考驗。食宿、安全、衛(wèi)生、票務、車輛調(diào)度等任何一個環(huán)節(jié)出了問題，我們都無法給縣委、縣政府交代，無法給xx人民交代。因此，各相關部門和賓館酒店的主要負責同志一定要從大局出發(fā)，充分認識做好服務質(zhì)量提升工作的重要意義，進一步增強責任感和使命感，充分發(fā)揚主人翁精神，堅持高標準、高質(zhì)量、嚴要求，認真細致、一絲不茍地把接待服務各項工作做好、做細、做扎實，切實以細致入微、優(yōu)質(zhì)高效的服務，確保各級領導和各位來賓高興而來，滿意而歸。

二、精心組織，強化措施，全力抓好各項工作落實。

縣委、縣政府“兩辦”在x月x日印發(fā)的服務質(zhì)量提升工作方案中，已經(jīng)明確了工作目標，分解了工作任務，提出了具體措施。就目前情況看，進度和成效都明顯滯后。各相關單位、賓館酒店、農(nóng)家樂業(yè)主都要嚴格按照本次會議提出的各項要求，精心組織，強化措施，全力抓好工作落實。

一要全力打造“xx味道”飲食文化品牌。當前，要加快推進“xx味道”飲食文化進賓館、進酒店、進農(nóng)家樂，要以縣科技局、縣xx食品行業(yè)協(xié)會出版的xx菜譜為基礎，進一步優(yōu)化菜品原料，規(guī)范制作標準，提高菜肴質(zhì)量。要注重接待場所的氛圍營造，充分融入xx地方文化，讓賓客吃的健康、吃的舒心、吃出品位，讓客人充分領略到xx文化、民歌文化和飲食文化的獨特魅力。要迅速組織對各賓館、酒店、農(nóng)家樂管理人員、廚師及服務人員進行集中培訓，使他們熟練掌握“xx味道”的上菜程序和接待禮儀，會唱xx民歌，基本了解xx縣情和地方文化，能流利回答客人提出關于xx菜肴的一些常見問題，努力提升服務質(zhì)量和檔次。要加大“xx味道”對外宣傳和推介力度，縣電視臺、政府網(wǎng)站要通過制作專題片、設置專欄等多種形式，積極對外展示xx的餐飲文化，全力打造“xx味道”飲食文化品牌，吸引更多外地游客來xx體驗、觀光。

二要全面提升賓館酒店接待水平。賓館酒店是接待工作的最重要載體。隨著高速路的正式通車，這次到xx參加xx文化節(jié)的各級領導和各界朋友一定會比往年更多、規(guī)模更大，而目前我縣各大賓館、酒店已經(jīng)投入使用多年，軟硬件設施都比較陳舊，接待條件已經(jīng)不能適應正常工作需要。我們開展這次服務質(zhì)量提升活動，其中一項重要內(nèi)容，就是督促各賓館酒店的老總們，要在xx文化節(jié)之前對賓館酒店內(nèi)陳舊的設施設備進行全面升級改造，力爭在較短的時間內(nèi)，通過硬件投入和軟件優(yōu)化，促進賓館酒店服務質(zhì)量有較大幅度的提升。縣城所有的賓館酒店都要對內(nèi)部設施進行全面檢查，尤其是這次指定的賓館酒店，作為接待貴賓的主要場所，要本著缺什么補什么的原則抓緊搞好改造裝修，地板、壁紙該換的要換，墻壁該刷白的要刷白，床上用品、餐具等需要重新購買的要及時購買，確保設施齊備、功能完善、正常運轉(zhuǎn)。要抓好相關人員的教育培訓，不管賓館酒店大小，都要統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一禮儀，堅持做到熱情大方、服務周到、以禮相待，真正讓客人有賓至如歸的感覺，要通過我們細致入微的服務，贏得嘉賓的認可和社會各界的好評。

三要加快推進后勤接待籌備工作。一是迅速完成縣城所有賓館、酒店的調(diào)查摸底工作，詳細統(tǒng)計、全面掌握各賓館酒店的接待規(guī)模和接待條件，切實做到心中有數(shù)。二是按照界別劃分和責任分工，抓緊確定擬邀請人員名單，并提前將擬邀請人員分別列入各賓館酒店的接待范圍，同時確定各賓館酒店的駐地工作人員。三是抓緊制定文化節(jié)期間每頓就餐的基本菜譜，讓客人在不同的賓館酒店，吃到相同的“xx味道”。四是將統(tǒng)一制作的特色餐具，盡快發(fā)放到各賓館酒店，并提前做好更換和試用工作，著力營造濃厚的節(jié)日氛圍。

三、嚴明紀律，迅速行動，確保服務質(zhì)量提升扎實有效。

現(xiàn)在距xx文化節(jié)開幕只有不到兩個月時間，開展服務質(zhì)量提升工作時間緊、任務重、要求嚴，各有關部門和賓館酒店要切實履行責任，迅速行動起來，力爭在較短的時間內(nèi)，通過加大投入、高效運作、全面整改，齊心協(xié)力把全縣整體服務質(zhì)量提高到一個新的水平。

一要夯實工作責任。各相關部門要嚴格按照今天會議提出的統(tǒng)一要求，迅速制定本單位的具體操作方案，明確工作人員，細化責任分解，推動工作落實。縣文廣局要充分發(fā)揮牽頭攬總作用，重點做好各賓館酒店的軟硬件提升改造工作。要針對不同賓館酒店的實際情況，因地制宜的提出改造標準和驗收要求，確保改造一家，達標一家。要聯(lián)合縣人社局、科技局、扶貧局、團縣委等部門，迅速開展以“xx味道”為主題的廚師、服務員、民歌手和xx藝表演隊的禮儀和技能培訓，同時對接待服裝提出統(tǒng)一要求。縣科技局要進一步加大xx菜譜的宣傳推廣力度，力求在xx文化節(jié)期間，各賓館酒店、農(nóng)家樂餐桌上的xx菜占到全部菜品的80%以上，真正讓客人充分體驗特色鮮明的“xx味道”?？h藥監(jiān)局要從飯菜原料、制作加工、保鮮儲藏等各個環(huán)節(jié)入手，加強食品安全日常監(jiān)管，確保吃的安全，吃的放心?？h公安局、消防大隊等單位要組織專人對各賓館酒店開展拉網(wǎng)式排查，徹底消除治安、火災等安全隱患，切實做到防患于未然。工商、物價等部門要強化市場監(jiān)管，促進依法經(jīng)營，堅決杜絕趁機漲價、假冒偽劣等不法行為，著力營造文明誠信的市場環(huán)境。各賓館酒店的老總們要切實增強大局意識和競爭意識，嚴格按照管理部門提出的相關要求，積極主動、不折不扣的抓好整改落實。凡是整改不積極、不到位，達不到接待要求的，由職能部門責令其停業(yè)整頓。

二要嚴明工作紀律。紀律是一切工作順利開展的重要保證。縣委、縣政府抽調(diào)大量人力、財力來籌備本次xx文化節(jié)，可見其意義非同尋常。凡是今天提到的責任部門、責任單位以及下一步將要抽調(diào)的具體工作人員，都要按照各自的職責分工，不講條件，不負重托，高質(zhì)量、高標準、高效率完成好各自承擔的工作。凡是這次指定的賓館酒店，包括xxx等賓館酒店農(nóng)家樂，在xx文化節(jié)期間，縣委、縣政府將統(tǒng)一征用，費用按市場價格足額支付，各賓館酒店不得另行接待其他客人。

三要做好協(xié)調(diào)配合。做好服務質(zhì)量提升工作，需要各方面的積極配合和通力協(xié)作。希望各部門、各賓館酒店一定要站在全縣大局的高度，自覺服從領導小組的統(tǒng)一調(diào)度，在全面完成好自身本職工作的同時，積極配合其他單位加快工作節(jié)奏，保證服務質(zhì)量提升各項工作快速推進，取得實效。相關責任部門要進行不間斷的循環(huán)督查，隨時掌握工作進度，及時協(xié)調(diào)解決工作中存在的困難和問題，真正把服務工作的每一個環(huán)節(jié)靠穩(wěn)靠細，把每一項工作抓深抓實，確保服務質(zhì)量實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

對不按要求落實整改措施、工作配合不到位、完成任務不積極、給接待服務工作造成被動的賓館酒店，縣上將動用公安、消防、工商、藥監(jiān)、質(zhì)檢等職能部門，按照相關規(guī)定予以處罰，并列為部門接待黑名單，不準安排接待活動，財政部門不準核銷接待費用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理。

同志們，提升賓館酒店服務質(zhì)量任務艱巨，責任重大。讓我們在縣委、縣政府的堅強領導下，迅速行動，扎實工作，以嶄新的精神面貌、優(yōu)質(zhì)的服務水平迎接四海賓客，為第八屆xx文化節(jié)成功舉辦做出我們應有的貢獻！

服務提升方案 篇6

針對酒店行業(yè)員工準入門檻低的情況，應強化高星級酒店員工的操作技巧、外語溝通能力以及日益普及的信息化系統(tǒng)管理知識。建設酒店行業(yè)員工培訓認證體系，對欲從事高星級酒店工作的人實行自愿考證上崗制度。通過培訓，讓新員工掌握一定的酒店行業(yè)業(yè)務知識。

設立服務質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)。

通過一定的制度、規(guī)章、方法、程序等，使酒店質(zhì)量管理活動系統(tǒng)化、標準化、制度化，把酒店各質(zhì)量活動納入統(tǒng)一的質(zhì)量管理系統(tǒng)中。

制訂質(zhì)量標準和質(zhì)量目標。

酒店要對各服務項目的日常管理和服務環(huán)節(jié)明確質(zhì)量標準，制定工作規(guī)范和工作程序，使員工服務行為有章可循。

加強溝通管理。

部門合作以溝通為基礎，沒有溝通，人與人之間會陷入一種相互隔絕的心理狀態(tài)，就不可能形成默契的配合?？赏ㄟ^各種集體活動來促進酒店內(nèi)部溝通，如管理人員與服務人員一起用餐、設立員工意見箱等。

培育企業(yè)文化。

企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，是企業(yè)凝聚力的最重要內(nèi)涵和外延。好的酒店文化能夠提升員工的服務意愿,發(fā)自內(nèi)心為顧客服務,而消費者在接受這種服務、感受這種企業(yè)文化的同時，會提升對酒店服務質(zhì)量的認同感。

員工培訓。

提高員工素質(zhì)是酒店服務質(zhì)量管理的當務之急，培訓能夠起到好的作用。將技能培訓與知識培訓有機結(jié)合，真正全面提高員工的素質(zhì)與技能，真正提升其服務品質(zhì)。

提高員工滿意度。

提高員工對酒店的滿意度，對員工隊伍穩(wěn)定和團隊精神建設都有幫助，進而會對酒店服務質(zhì)量管理工作帶來正面促進作用。

結(jié)語。

服務質(zhì)量是酒店生存與發(fā)展的基礎，酒店之間的競爭，本質(zhì)上是服務質(zhì)量的競爭。只有將酒店服務的三個“凡是”標準做到了，而且做到出色了才能進一步提高顧客的滿意度酒店才能在周圍的市場競爭中取得優(yōu)勢：

1.凡是客人看到的必須是整潔美觀衛(wèi)生的；

2.凡是提供給客人使用的必須是安全有效可靠的；

3.凡是客人享受到的服務必須是熱情禮貌周到的。

服務提升方案 篇7

隨著社會的不斷發(fā)展，旅游業(yè)的迅速崛起，越來越多的人選擇前往景區(qū)旅游度假。然而，在游客規(guī)模增加的同時，景區(qū)管理面臨的壓力也愈發(fā)突出。為了提高景區(qū)服務質(zhì)量，讓游客擁有更好的旅游體驗，在此我們提出了一些具體的方案。

1. 景區(qū)開放時間管理

景區(qū)的游客量通常是不穩(wěn)定的，有時候游客量較少，有時候則激增。為了更好地滿足游客的需求，景區(qū)應該適時開展相應的活動，同時也要注意控制游客人數(shù)，以不至于產(chǎn)生安全隱患。根據(jù)游客數(shù)量，我們應合理安排景區(qū)的開放時間，實現(xiàn)合理分流，保證游客的安全。

2. 完善旅游設施

景區(qū)的旅游設施是游客體驗的關鍵，它們的舒適度和安全性直接影響到旅游體驗。為此，我們建議在景區(qū)內(nèi)加設更多的座椅和休息區(qū)，給游客提供便利及更多放松的地方。提高景區(qū)內(nèi)設施的檔次，同步完善基礎設施建設。

3. 完善景區(qū)服務技術、培訓游客接待能力

服務質(zhì)量是景區(qū)的重中之重，而服務的背后則需要一定的技術支持。為此，景區(qū)應該對員工進行專業(yè)的培訓，如如接待技巧、衛(wèi)生管理等，提高游客溝通能力。此外，通過引入先進的景區(qū)服務技術，為游客提供更加便捷的服務。

4. 注意文化傳承

景區(qū)的文化內(nèi)涵是它獨特的存在，而保護和傳承這些文化成果則是景區(qū)服務質(zhì)量重要的組成部分之一。景區(qū)經(jīng)營方可以通過文化解說、主題博物館等方式引導游客了解景區(qū)歷史、背景，并加深游客對景區(qū)的印象。

5. 維護景區(qū)生態(tài)環(huán)境

景區(qū)生態(tài)環(huán)境的維護是景區(qū)服務質(zhì)量不可或缺的部分。景區(qū)應該實行生態(tài)環(huán)保政策，完善景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔體系，確保景區(qū)的生態(tài)環(huán)境保護可持續(xù)發(fā)展。同時，引入一些環(huán)保教育活動，號召游客參與環(huán)保，共同營造綠色景區(qū)。

總之，景區(qū)服務質(zhì)量提升方案并不止于此，但以上幾點都是必不可少的，是未來景區(qū)服務質(zhì)量提升的方向。通過科學規(guī)劃和合理管理，我們相信將來的景區(qū)一定會更好，越來越多的游客來此旅游，愉悅身心，安享美好生活。

服務提升方案 篇8

為配合好總部倡導的顧客提升服務月活動，展開以“優(yōu)質(zhì)服務向我學，顧客滿意我快樂”的主題，以展現(xiàn)防損部良好的精神風貌和蓬勃向上的一面，同時借總部這次活動的造勢，讓島城人們對佳樂家有一個全新的認識，我部門特制定以下實施方案：

1、 努力提升員工形象，彰現(xiàn)企業(yè)精神

一日之計在于晨，早上新的一天開始，我部門利用早上的時間和收銀組織跳繩，拔河等一系列的戶外活動，鍛煉了大家的體質(zhì)，拉近了大家間的距離，更重要的是展現(xiàn)了企業(yè)的風采起到了較好的宣傳作用。

顧客入口是顧客進入賣場的第一個展現(xiàn)我們服務的窗口，在我們店是一道亮麗的風景，當每一位顧客走進時，都能聽到親切而又溫和的“您好，歡迎光臨佳樂家”的問候語，使顧客能切實的感受到賓至如歸的感覺。這一句問候語從開業(yè)一直堅持，從而在服務上起到了整體性的帶動。

二、開展“我為顧客做件事”的演說

以小組為單位進行討論，深談對服務的認識，從實際出發(fā)結(jié)合在日常遇到的事例，舉一反三，暢所欲言，以我為顧客做件事進行演說為大家營造一種活潑向上的氛圍。通過相互交流、演講倡導等實際發(fā)揮點到面、相互促進的作用。

利用班前會的時間，對全員進行討論，找出不足，談難點，討論問題。

1） 服務中存在的困難及制約服務改進的因素

2） 服務不足、不足、整改措施

3） 如何衡量服務（自我感覺或顧客感受）

在規(guī)范服務用語的基礎上，組織全員學習《服務規(guī)范指導書》，提高全員普通話水平，規(guī)范服務用語和服務禮儀，模擬服務場景，交流服務經(jīng)驗和技巧，結(jié)合本店實際情況又從新制定了一系列的服務用語，在使用五句十字的基礎上，強化禮儀的培訓在中旬利用晨會進行面對面的練習，練好基本功以更好的完善站姿形象。

3、 做好內(nèi)部服務努力做和諧企業(yè)

在對內(nèi)上我們要求每天見面時都要說你好，員工對服務的認識不能僅停留于形式及表象上，要進一步強化服務理念，深化服務內(nèi)涵，實現(xiàn)全員對服務從感性認識到理性認識的再提升，真正把顧客放在自己心中最高位置，每時每刻都要關注顧客的需求和感受即：為顧客提供最適宜的服務方式，追求最佳的服務效果。各部組要求如下：

1） 前期工作結(jié)束后，統(tǒng)一思想，提高認識，理論聯(lián)系實際，相互借鑒。

2）各部組各環(huán)節(jié)日常注意積累部門典型的服務素材及在服務方面表現(xiàn)突出的員工，樹立和創(chuàng)建部組、崗位服務風格和服務“品牌”。

3）各部組的服務“品牌”到其它部門傳經(jīng)驗、講心得，共同進步、共同提高。從而達到“一枝獨放難為春，百花齊放春滿園”的良好效果。

四、提升服務水平，舉辦服務大比武

1、本次活動總分100分，員工檔案占60分，員工互評占20分，本部門各主管評議占20分（三個月的平均分）

2、服務用語的使用每天由當班主管打分，服務用語到位的加0—3分的服務分，不到位的則扣0—3分服務分，當月把總分除以次數(shù)作為當月檔案分的加減分，儀容儀表、站姿服務用語使用頻率、變化頻率，聲音洪亮程度、語氣，精神面貌、其它收到有實質(zhì)性的表揚信等加2---5分，

3、總分第一名為本次活動評選的服務明星一名，員工第1名加檔案分3分，第2名加檔案分2分，第3名加檔案分1分

4、對評選出的服務明星，通過日常工作和加深，定期組織到其他崗位談感想體會力爭通過該活動，打造有影響力的個人品牌，最后為更好的保證該活動的順利實施，簽訂個人服務承諾書。

防損部2008-4-7

服務提升方案 篇9

工作方案

一、活動目的：

為全面提升公司的服務水平和服務質(zhì)量，樹立麗日良好的品牌形象，擬在全公司范圍內(nèi)深入開展一次服務提升及服務技能比拼活動，通過活動的開展，促進全員學習專業(yè)知識，掌握業(yè)務技能，全面提升服務水平及服務質(zhì)量。

二、活動主題：“奧運年、提升年”——服務提升及服務技能大比拼

3、 參與部門：公司物流部門及各門店相關部門（超市部、百貨公司、收銀部、防損部）

4、 時間：2008年5月-2008年9月

5、 活動內(nèi)容：形式及相關要求：

1、活動內(nèi)容及形式：公司后勤各部門及門店各相關部門就如何增強服務意識，提高服務水平和服務質(zhì)量，提升服務技能方面展開培訓及比拼（或考評）活動。由各部門針對本部門工作實際擬訂服務提升及技能比拼（或考評）的內(nèi)容，項目及相應操作細則，由本次活動小組監(jiān)督實施。

2、活動步驟：

（1） 第一階段為服務培訓標準期：2008年5月至6月；這個階段各部門根據(jù)本部門擬訂的服務提升及比拼項目進行有組織有計劃的培訓，重點培訓操作流程，業(yè)務技能及服務技能等方面：

a、后勤部門：重點以“如何提升服務及規(guī)范辦公行為”為主（如：如何服務好**商，服務好一線賣場，服務好同事及辦公規(guī)范等）；相關細則見附件1。

b、一線賣場人員：重點以“規(guī)范服務，提升業(yè)務技能”為主。各部門根據(jù)不同崗位或地區(qū)制訂相應的培訓考核標準、競賽項目及相關實施細則（詳見附件2）。

（2） 第二階段為培訓考核（或考核）和技能競賽期：2008年7月至9月；這一階段是在培訓規(guī)范的基礎上，評估（或評估）服務技能和競爭業(yè)務技能；按照第一階段制定的服務標準和服務技能競賽細則組織實施。

3、相關要求：

（1）門店各部門負責人對2008年5月23日前完成本部門服務提升培訓內(nèi)容及服務技能比拼操作方案，上交公司活動小組組長，由本次活動小組監(jiān)督實施；（各部門不少于三期）；（如：業(yè)務部門有關就“如何提高談判能力及技巧”，財務部門就“財務知識及管理”，行政部門就“如何提高辦事效率，”人力資源部就“人力資源管理”等）；辦公室標準行為由公司制定，每周考核。具體方案見附件1。

（2） 這次活動的總體要求是：各部門領導要重視每個人的責任；后勤部門及門店共同參與，要求活動規(guī)模要大，比拼項目形式要新，活動中有更多的趣味性、參與性，以達到較好的效果。

本次活動各部門負責人為活動組織開展的第一責任人，活動中對落實方案的每一個環(huán)節(jié)，部門領導須親自組織并跟進相關，對培訓情況考核或考評結(jié)果須以書面形式報告本次活動領導小組，在活動中凡對工作推進不利或考核（評比）連續(xù)二次或累計三次以上不達標者將對部門負責人給予扣分處理。

六、活動組織機構(gòu)及各部門配合事宜：

1、組織機構(gòu)：為更好開展本次活動，期間擬組建專題工作小組，由公司行政總監(jiān)、營運總監(jiān)任組長，公司各后勤部門、各門店負責人為副組長，門店各相關部門負責人為組員共同開展各項工作。

2公司企劃部負責本次活動的宣傳及相關策劃工作。

三。該辦公室負責這項活動過程中的后勤支助。

七、附件：

附件1：公司后勤各部門服務提升及辦公行為考評方案（辦公室、人力部、招商部、采購財務部、電腦部、企劃部、物流中心、質(zhì)監(jiān)物價部）

附件2：本店相關部門（超市部、百貨公司、收銀部、防損部）服務改進培訓及技能競賽方案。

附件一：

公司后勤部門服務改進及規(guī)范辦公行為評價方案

根據(jù)后勤各部門的工作性質(zhì)及特點，在本次開展的“服務提升”活動中，針對各部門實際擬如下實施方案。

一、活動內(nèi)容：以“提升服務、規(guī)范辦公行為”為主要內(nèi)容開展相關活動。

二、參與對象：公司后勤各部門（辦公室、人力部、招商部、采購財務部、電腦部、企劃部、物流中心、質(zhì)監(jiān)物價部）。

三、相關內(nèi)容及要求：

（一）提升服務：重點如何增強服務意識（如：如何服務好**商，服務好一線賣場，服務好同事等），提高服務水平和服務質(zhì)量，提升服務技能方面展開培訓。

1、要求后勤各部門負責人于2008年5月23日前根據(jù)各部門實際情況擬定本部門業(yè)務技能的培訓并按培訓計劃（分期進行，各部門不少于三期）以書面形式上交公司本次活動領導小組監(jiān)督實施。

2各部門負責人必須組織實施本部門制定的培訓計劃，責人到人；在培訓過程中，以書面形式向公司報告培訓情況和培訓后考核情況；對組織不力、工作落實不力的管理人員給予扣分或追究領導責任。

（二）規(guī)范辦公行為：重點就服務用語（如接聽**用語、接待用語等）辦公紀律、服務規(guī)范與技巧、辦公環(huán)境與衛(wèi)生、個人儀表等方面進行規(guī)范與考評。

1、辦公行為規(guī)范：具體內(nèi)容詳見公司〈〈管理手冊〉〉p63頁中第二篇第一章第一節(jié)“辦公行為規(guī)范”中有關“辦公秩序”、“儀容儀表”、“接待服務”中相關內(nèi)容。（此略）

2、考核評比方式及操作細則：

（1） 評價內(nèi)容：對各部門辦公紀律、服務標準、辦公環(huán)境衛(wèi)生的執(zhí)**況進行評價；

（2）操作規(guī)則及方式：

a、 評審委員會由辦公室牽頭的各部門領導組成，每周定期對各部門的區(qū)域突擊檢查打分。

b.由人力部每月初對各部門上月的考核分數(shù)進行統(tǒng)計，并對各部門的考核分數(shù)進行公示。

（3）評比標準：

a、 每月選出一個得分最高的部門，表揚并發(fā)放每月一次的優(yōu)秀紅旗。

b、 每月選定一個部門進行整改和批評；如本部門連續(xù)二次（含二次）或累計三次（含三次）以上在月度評比中為最低分將對部門負責人給予（10-20）分的扣分處理，對已處以扣分處理的的部門在此后的評比中仍無改善者將追究部門領導責任。

c.評比活動期間各部門的總成績，作為評比年終先進集體依據(jù)之一；

3、評比內(nèi)容與評分細則：

注：以上扣款與每日罰款不沖突。

附件2。相關部門和物流中心服務改進培訓及技能競賽方案

根據(jù)門店各部門的工作性質(zhì)及特點，在本次開展的“服務提升及業(yè)務技能比拼”活動中，針對各部門實際擬如下實施方案。

一、活動內(nèi)容：以“提升服務、提升業(yè)務技能”為主要內(nèi)容開展相關活動。

二、參與對象：門店各部門（超市部、百貨部、收銀部、防損部）及物流中心。

三、相關內(nèi)容及要求：

（一）提升服務：重點如何增強服務意識（如：如何服務好顧客等），提高服務水平和服務質(zhì)量，提升服務技能方面展開培訓（相關內(nèi)容及要求見附件3“服務規(guī)范培訓”）。

1、。2各部門負責人必須組織實施本部門制定的培訓計劃，責人到人；培訓后的考核應以書面形式上報公司；對組織不力、工作落實不力的管理人員給予扣分或追究領導責任。

（2） 業(yè)務技能競賽：門店各部門在服務標準、專業(yè)知識、業(yè)務技能等方面開展競賽活動；以門店部為單位，組織部門員工進行初賽技能比拼，再推薦優(yōu)秀選手參加第三輪店內(nèi)比賽并最終獲勝。對獲得名次的員工頒發(fā)公司“金牌營業(yè)員”榮譽證；本次比賽的優(yōu)秀員工將直接選拔為公司后備干部，作為今后晉升的依據(jù)。

（3） 店內(nèi)各部門業(yè)務技能競賽操作細則見附件（4-7）。

附件3、服務規(guī)范培訓要點：

1、 客戶告知內(nèi)容（適用于一線店全體員工，服務補償5元起）

如果您在購物過程中，我們的收銀員、銷售人員、商店經(jīng)理對您有以下不尊重：

1、與您正面接觸時，沒有向您說以下服務用語：“您好”、“歡迎光臨”、“謝謝”、“對不起”、“請稍等”、“歡迎再次光臨”等；

2不要回答你的問題或直接回答；

三。當你不清楚商品的陳列位置時，不能主動引導；

4不以任何主觀原因為您提供服務；

5、態(tài)度惡劣等；

6、售后服務不積極主動；

您只需記下該工作人員的工牌編號（或者姓名），在顧客服務中心填寫一張投訴表，并放到投訴箱中，便可到顧客服務中心領取價值5元的禮品一份。

二、**商、員工告知內(nèi)容（門店各后勤部門及辦公區(qū)域，服務賠償金50元起）：

尊敬的**商家、合作伙伴和員工朋友們：

如果您在我公司的任何部門或商店辦理業(yè)務，我們的員工對您有以下不尊重：

1接待您的員工服務態(tài)度不好：

1 對您的詢問不予回答，或直接回答不知道；

2因主觀原因拒絕為您提供服務，故意拖延法院事務處理時間的

三。業(yè)務技能不熟練，態(tài)度惡劣；

2你所在的部門或商店的辦公環(huán)境、辦公紀律、儀表和節(jié)約意識差

1辦公桌面資料擺放混亂，個人物品隨意擺放，桌椅擺放不整齊；

2遲到早退、無故不上班、玩電腦游戲或做其它與工作無關的事情、在辦公區(qū)吃飯等；

三。不按規(guī)定著裝，發(fā)型怪異，影響形象；

4不要關燈、電腦等電器設備，辦公耗材隨意浪費，辦公設備損壞嚴重

您只需記下該工作人員的工牌編號（或者姓名），在顧客服務中心填寫一張投訴表，并放到投訴箱中，便可到顧客服務中心領取價值50元的禮品一份。

三、內(nèi)部宣傳要求：

①參加人員：商場全體人員；

② 所有被投訴的員工必須在同一天支付所需的服務賠償金（服務臺負責領取登記，付款人簽字確認）； 1個工作日內(nèi)不予繳納的，將由部門負責人代替繳納。賠償金額用于購買下一份禮物（由出納購買，防損部監(jiān)督）。

④ 在內(nèi)部宣傳期間，要完成對全體員工的各項服務規(guī)則培訓，使所有同事都能了解規(guī)則的要點。

4，對營業(yè)員，收銀員和接待員的要求：

1、 收銀員：

使用禮貌的服務用語。

當顧客排著長隊等待付賬時，顧客不應出現(xiàn)不耐煩的表情。當顧客不耐煩時，應禮貌地請顧客稍等片刻。

※當顧客因錢不夠需減少某件已錄入商品時不能惡言相向。

*當顧客讀錯了**并且認為收銀員記錯了，他應該耐心地解釋。

使用假幣時，顧客應禮貌地要求顧客換一張。他們不應該發(fā)脾氣或給顧客看一眼。

*在任何情況下你都不能和顧客吵架。

服務提升方案 篇10

方案預案：________

姓名單位

日期：______年_____月_____日

公司提升服務水平主題活動方案

為深入貫徹公司黨總支“珍惜工作崗位、提升服務水平”主題教導活動的深入開展，經(jīng)研究并結(jié)合公司黨總支活動方案，于xx年**月至**月之間在我所各個業(yè)務崗位上配合征費室開展“大練兵、比技能、提素質(zhì)”練兵比武活動（以下簡稱“練兵比武”活動）。為保證活動的順利開展，特制定以下實施方案。

一、指導思想

以鄧小平理論和“****”重要思想為指導，深入學習貫徹黨的十七大精神，認真落實科學發(fā)展觀，保持“干什么練什么，缺什么補什么”的原則，按照“全員參與，重在基層，注重實效”的要求，通過宣講輔導、以會代訓、專題研討、崗位練兵、互幫互學、技能比武等多種方式，大力抓好各相關業(yè)務知識的學習和各項專業(yè)技能的練習，從而進一步加強廣大全體職工的履職能力和競爭意識，逐步培養(yǎng)出一批“崗位業(yè)務能手、愛崗敬業(yè)模范”及“一專多能”的復合型人才，推動我所征費工作上水平，創(chuàng)造優(yōu)異的工作業(yè)績。

二、組織機構(gòu)

成立“大比武、大練兵”活動領導小組：

組長：鄧作城

副組長：章錦峰

成員：涂遠磊、李賤根、李鳳英、楊淑艷、吳婷

活動領導小組辦公室設在征稅室。

三、總體安排

組織“練兵比武”活動是我所落實公司黨總支“珍惜工作崗位、提升服務水平”主題教導活動的一項重要活動內(nèi)容，整個“練兵比武”活動的開展分兩個階段進行。第一階段為大練兵階段，時間為4、5月2個月，在全所上下廣泛開展崗位大練兵，通過學理論知識，純熟崗位技能，進一步提高全體干部職工的業(yè)務、服務水平；第二個階段為大比武階段，在崗位大練兵的基礎上開展第二階段活動-技能比武競賽活動，組隊參加公司組織的競賽活動。通過開展比武競賽活動，練出崗位標兵，賽出技術能手，促進全體費收人員的整體素質(zhì)提升。

四、崗位大練兵內(nèi)容和要求

全體職工要按照“全員參與”的原則，根據(jù)個人崗位要求和特點，按專業(yè)科目類別開展全員崗位大練兵活動。根據(jù)征管工作的實際情況，組織開展軍事訓練活動。崗位練兵計劃的制定將以提高崗位業(yè)務素質(zhì)和工作技能為主要內(nèi)容，主要包括本崗位的各專業(yè)理論基礎知識（需要把握的業(yè)務理論、法律、法規(guī)、規(guī)章和政策）、基本技能（發(fā)卡、收卡、點鈔等）和專業(yè)技能（應急處理、工作方法、文明服務規(guī)范化流程）及全能型的復合崗位技能。

（一）搞好保障，措施到位。

一是成立相應的崗位練兵活動工作機構(gòu)，明確練兵活動的詳細經(jīng)辦人員，制定活動開展的方案計劃及活動開展情況相關資料的上報。要形成以總培訓辦公室為主導，各部門密切配合的組織機制；二是落實大規(guī)模軍事訓練考核機制。根據(jù)制定的大練兵組織活動考評辦法，把考試、考查、考核結(jié)合起來，加強對練兵效果的考核考評；第三，建立軍訓獎懲激制。

要把大規(guī)模軍事訓練活動與人事管理、創(chuàng)先爭優(yōu)結(jié)合起來。

（二）豐富內(nèi)容，抓好載體。

按照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的原則，通過多種形式廣泛組織職工學習培訓，周密部署實施；把開展技能比武競賽活動作為考核練兵效果、深化練兵活動的有效手段，根據(jù)崗位和對象確定練兵項目，采取試題測試、模仿案例、崗位實際操練、對抗練習等多種形式，組織開展群眾性業(yè)務競賽活動，推進崗位大練兵活動的深入開展；要抓好綜合專業(yè)知識的強化實踐，把它作為提高素質(zhì)的有效手段，培養(yǎng)一個專業(yè)、多個能力的復合型人才。

（三）加大宣傳力度。

圍繞大型軍事訓練活動，做好宣傳發(fā)動。充分利用《昌泰高速簡報》、贛粵公司**、公司**等**進行宣傳報道，組織全體費收人員，認真學習領會關于開展“練兵比武”活動的重要內(nèi)容精神，組織開好動員會，引導大家緊密結(jié)合形勢任務和本職工作，提高對開展大練兵活動重要意義的認識，明確大練兵活動的內(nèi)容、目標和要求，加強自覺性、積極性和主動性。在活動的初期，要宣傳崗位培訓的重要性，形成強大的勢頭。

隨著活動的不斷深入，進行深度宣傳，重點宣傳崗位練兵活動開展的先進經(jīng)驗，引導職工適應時代發(fā)展的要求，更新思想觀念，樹立主動學習的理念，加強學習的自覺性和創(chuàng)造力。

五、“練兵比武”活動實施步驟

按照分級、分業(yè)務科目活動開展要求，按照對口崗位科目制定統(tǒng)一的崗位技術練兵實施計劃和競賽內(nèi)容規(guī)則，由所活動領導小組辦公室匯總并組織實施，組織人員參加技能比武競賽。

（1） 準備階段（從**月**日到**月**日）

1、制定方案。根據(jù)崗位培訓計劃，制定本單位大型培訓活動的詳細實施方案。

2、思想動員。根據(jù)統(tǒng)一部署，層層做好宣傳發(fā)動工作，進一步統(tǒng)一思想，提高認識，營造氛圍，使我所廣大職工充分認識到征費工作面臨的新形勢、新任務和新要求，進一步加強責任感和緊迫感，激發(fā)他們的自覺性和主動性，積極投身到大練兵活動中來。

（2） 培訓階段（月**日到月**）

1、學習培訓。加強學習培訓是推進崗位練兵活動不可缺少的重要環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)重在抓好學習培訓計劃的制定，以自上而下布置和自下而上組織開展，按照崗位練兵科目統(tǒng)一制定崗位練兵內(nèi)容及要求，認真組織并切實抓好落實。在學習形式上可采用集中培訓和分散學習以及以會代訓、上一級對口部門的示范指導幫助下一級以及互幫互學、個人自學等多種練兵活動形式。

2、自學自練。以部門為單位，按照崗位特點和崗位要求，開展業(yè)務知識技能及相關知識的學習，要在廣泛集中學習培訓的基礎上組織好小競賽、小測試，以檢驗考核職工對崗位業(yè)務技能知識的理解、把握的純熟程度，并根據(jù)測試情況有重點地制定自學自練計劃，明確要求和目標。要切實提高學習對象的業(yè)務能力和治理水平。

3、督促檢查?；顒宇I導小組和辦公室對學院崗位培訓活動開展情況進行全面監(jiān)督檢查。

（三）總結(jié)表彰

本所崗位大練兵活動結(jié)束后要對活動開展情況進行總結(jié)，并于5月14日前報“練兵比武”活動辦公室。

方案預案

本文至此結(jié)束，感謝您的瀏覽!

（資料僅供參考）

**修改即可使用

最新環(huán)境提升方案10篇

當公司計劃開展某項工作時，我們需要撰寫一份具體的方案。書寫優(yōu)秀的方案需要我們不斷學習。經(jīng)過幼兒教師教育網(wǎng)的持續(xù)調(diào)整和修改，這篇“環(huán)境提升方案”更加含蓄。希望本文能為您提供一些解決方案，幫您克服當前所面臨的瓶頸。

環(huán)境提升方案 篇1

校園環(huán)境建設是師生精神風貌、思維方式、價值取向和行為規(guī)范的綜合體現(xiàn)，是整個社會文化的重要組成部分，是和諧校園的需要，也是提升教育內(nèi)涵、促進教育可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。校園環(huán)境文化體現(xiàn)著學校的辦學理念和辦學特色，是以學校物質(zhì)條件為基礎的載體文化和以人為中心的精神文化的有機統(tǒng)一，是內(nèi)強教師素質(zhì)，外樹學校形象的基礎和保障，也是進一步提高學校管理水平、為學生的健康成長創(chuàng)造良好學習環(huán)境的有效載體。為進一步優(yōu)化我校校風、教風、學風，規(guī)范師生言行，提升教育品位，使學校成為師生身心愉悅的成長樂園。按照（xx縣教育局關于開展“環(huán)境友好型學?！眲?chuàng)建評選活動的通知）的通知要求，結(jié)合我校實際，特制定《x市中心校20xx年環(huán)境建設工作方案》。

一、指導思想

以“民主教育、民主管理”的辦學理念為核心，以服務全校師生為宗旨，以素質(zhì)拓展為目的，立足實際，突出特色，通過加強校園環(huán)境文化活動的基礎設施建設，創(chuàng)新校園環(huán)境文化內(nèi)容，拓展校園環(huán)境文化領域，規(guī)范校園環(huán)境文化模式，努力構(gòu)建具有我校特色的校園環(huán)境文化體系。

二、總體要求

校園環(huán)境文化建設堅持以人為本，面向未來的設計理念，在深刻挖掘、提煉、整合我校的內(nèi)在精神、核心理念的基礎上，將學校理念體系、制度體系、視覺識別系統(tǒng)、整體和局部的文化營造進行合理的規(guī)劃設計，確定校園環(huán)境文化體系的景觀性、標志性、人文性、特色性、和諧性，充分體現(xiàn)“教育者的精心設計，受教育者的不知不覺”，弘揚優(yōu)美、典雅、豐富的學校文化，著力塑造一個既秉承東方傳統(tǒng)文化、又充滿現(xiàn)代人文氣息的平安、文明、和諧校園，做到凈、綠、美、亮、暢，達到綠化到角落，美化到細節(jié)，課程化到品位，使每一寸土地都有管理的痕跡，每一處角落都有育人的功能。

（一）營造濃郁文化氛圍，提升校園環(huán)境文化品位。

學校不僅僅是傳承知識的場所，更肩負著育人的歷史重任。在育人的諸多因素中環(huán)境影響是不可忽視的。通過校園的綠化美化課程化，把學生置身于一個文化氣息濃、文明程度高的氛圍之中，使其耳濡目染地接受熏陶、受到鞭策。通過校園的綠化美化課程化，把奠基成功人生的辦學目標進行展示滲透，使全校師生熟知學校理念，遵循行為常規(guī)，注重養(yǎng)成教育，提升內(nèi)在素質(zhì)。

（二）打造優(yōu)雅校園環(huán)境，提升學校外部形象。

以綠化美化為基礎，以建章立制為先導，以管理使用為保障，以考核評價為目的，師生互動，群策群力，把學校裝扮得布局合理、色彩和諧、窗明幾凈、四季常綠，三季有花，用花園式的校園環(huán)境愉悅師生的身心，陶冶師生的情操，達到處處都是教育元素，時時都是教育時空的辦學目標，努力把學校建設成規(guī)劃科學、制度健全、文化氛圍濃郁的安全文明和諧校園。

三、目標任務

1、在先進的辦學理念指導下，著力打造以物質(zhì)文化為外殼、制度文化為支柱、精神文化為核心的學校文化。

2、以主題活動為目標，培植學校教育的團隊文化、學習文化、教研文化。

3、以班級文化、外部形象文化為切入點，建立學校文化顯性外形。

4、以校本教研為途徑，以課堂為主陣地，實現(xiàn)教師隊伍專業(yè)化；以美化、綠化、凈化、亮化為載體，實現(xiàn)校園環(huán)境園林化；以素質(zhì)教育為突破口，實現(xiàn)教育質(zhì)量優(yōu)質(zhì)化。

四、機構(gòu)設置

（一）校園環(huán)境文化建設組：

組長：xxx

副組長：xxx

成員：xxx

（二）職能職責

1、制定學校校園環(huán)境文化建設方案，根據(jù)方案組織指導教師開展校園環(huán)境文化建設工作。

2檢查班級教室文化、各功能室文化、教師辦公室文化建設情況，進行記錄評比通報。

五、實施細則

（一）環(huán)境文化建設

1、綠化、美化工作

（1）我校教學樓使用，由校園環(huán)境文化建設小組做好整體規(guī)劃，以實用、經(jīng)濟、美觀為原則，以綠色植物造景、造型為主，做到點面結(jié)合。學校發(fā)動年級組、學科組、黨員教師、團員教師、各班級力量進行綠化、美化，使校園成為全校師生工作、學習、休憩的理想場所。

①在學校大門口內(nèi)側(cè)花臺，修整綠色植物。

②在行政辦公樓前兩花臺，移植整理花木。

③學生教學樓前種植桂花樹。

④辦公室，適當擺放盆栽綠色植物。

（2）加強對綠化、美化工作的目標責任制管理。設專職花木管理人員，定期對全校花草、樹木、綠籬進行修剪、除蟲、施肥養(yǎng)護。

2、學習、工作、生活環(huán)境

（1）教室、科室辦公室、教師辦公室、功能教室、活動室內(nèi)部設施，由各處室人員規(guī)范管理，打掃保潔；學生全面做好校園衛(wèi)生保潔工作。學校更換破損、陳舊的門。

（2）對各功能室實行管理責任包干到人，做到誰使用、誰管理、誰負責，誰保潔，為師生工作和學習提供舒適的環(huán)境。進行檢查評比。

（3）教室文化

靜態(tài)文化

①布置好班級衛(wèi)生室。要求：用具歸類擺放整齊。

②清理學生課桌，做到統(tǒng)一、整齊、整潔。

③前黑板：擺放衛(wèi)生用具和消防設施。設置“公告欄”，主要用于張貼課程表、作息時間表及班內(nèi)各項工作安排和學校通知等內(nèi)容。設立“讀書角”，放置一些中學生讀物和報紙、雜志等。來源可以圖書室、自訂、班訂、教師提供、學生捐獻等方式。

④后黑板：左邊為評比欄，展示學生的書法和美術作品、優(yōu)秀作業(yè)等，鼓勵學生，增添班級文化氣息；力求內(nèi)容豐富，風格活潑，展示個性，每學期更換；上方為班級榮譽殿堂。右邊：名人名言與激勵性圖文。

⑤班級展示牌：班名、班級合影、班級口號、課表、缺勤學生情況等。

動態(tài)文化：

①上好每周的班會課。完成學校的要求，然后根據(jù)班級實際情況安排班會主題。

②上好“閱讀課”，養(yǎng)成讀書習慣，多寫讀書筆記，掌握正確的讀書方法。

③每周利用一節(jié)自習課搞好兩個活動，可以這樣設計：單周是“炫出自我”才藝展示活動；雙周是“讀書會”活動。

④分組學習，互相促進，互相幫助，共同進步。

⑤鼓勵學生多參加體育、文藝、美術等課外活動，活躍班級氛圍，促使學生全面發(fā)展。

⑥進行文明禮儀教育。

（4）教師辦公室文化

①懸掛書畫藝術作品一幅，擺放一盆綠色植物花卉。

②張貼能代表本組教師學科特點、鼓勵性語言文字，內(nèi)容自定。

③設置書報廣角，擺放報紙、雜志、資料書籍，教師裝訂好的教學案。

④各種制度、資料文件張貼規(guī)范美觀。張貼《教師職業(yè)道德規(guī)范》。

（5）走廊文化

①在層樓設置安全警示語、文明禮貌語，提示學生上下樓梯輕聲緩步，注意安全。

②在過道墻面張貼名人圖片、名人語錄、裝幀書畫作品。

③每層樓梯間一個主題專欄：分別是“三節(jié)三愛”、“法治校園”、“廉潔校園”。

（6）廁所文化

在廁所的外墻畫關于愛護環(huán)境，講究衛(wèi)生的宣傳畫，寫警示性標語，廁所內(nèi)衛(wèi)生有專人管理，定期定時清掃、沖刷，體現(xiàn)處處育人的理念。

3、校園亮化

校內(nèi)、校園道路、公廁、教學樓、學生宿舍走道燈光設備及功能齊全，校園亮麗，窗明幾凈。

（二）宣傳文化建設

1、宣傳輿論

（1）制定有主題鮮明、內(nèi)涵豐富、富有個性的校訓、校風、教風、學風，教育理念，在適當?shù)奈恢谜宫F(xiàn)。設計制作校徽、?？?。

（2）充分利用校園廣播站、宣傳欄櫥窗、板報、手抄報等文化載體，體現(xiàn)學校育人理念、辦學特色，富有文化氣息。

①由學校信息技術人員制作校園網(wǎng)站，提供教學資源。

②成立校園廣播站。在校園廣播站播報先進文化知識、先進個人事跡、科普知識。

③教學樓上：最是書香能致遠。

（3）在各條道路、樓道出口設立標識牌、警示規(guī)范語。

（4）制作安裝激勵性、永久性標語。

（5）操場四周的墻壁上畫有運動簡筆畫，體現(xiàn)運動、健康的主題。

（6）學校圖書室、閱覽室、實驗室設施設備完整，管理制度健全，管理規(guī)范。

①學校圖書室、閱覽室按時開放，方便師生借閱。

②實驗室要建立實驗器材、藥品安全規(guī)范管理制度，并做好登記管理工作。

（7）學校開設校務公開專欄，定期向師生公開學校評先推優(yōu)、職稱評審、教職工績效考核、重大決定的主要情況。

（8）引導校園環(huán)境文化氣氛健康向上，開展形式多樣的宣傳活動。張貼交通安全、地震避險、禁毒防艾、火災預防等宣傳畫冊。

2、教師利用教育教學活動進行宣傳教育。

（三）人文形象

1、教師服裝要整潔、大方、莊重、態(tài)度要和藹可親，經(jīng)歷充沛，舉止適度。

2、學生向教師行禮問好時，教師要微笑致意，并同時說“你好”。

3、注重教師職業(yè)道德建設，搭建教師全面成長的活動平臺。

（四）制度文化建設

1、學校行政管理、德育管理、校園管理、教學管理、教研管理、考試評價、教師管理、衛(wèi)生管理、后勤管理等管理制度健全。

2、各處室及各類人員崗位職責明確。

3、學校實驗室、圖書室、食堂、校園衛(wèi)生、綠化美化、“兩操一活動”等管理制度健全，教學常規(guī)、考試工作、體衛(wèi)藝工作、班主任教師評價、學生綜合素質(zhì)評價等制度健全，監(jiān)督檢查機制健全。

4、教師愛崗敬業(yè)，勤奮工作，具有良好的師德師風。學生形成良好的學習習慣和日常行為習慣，校風優(yōu)良，教育教學秩序井然。

（五）活動文化建設

1、教師活動

（1）舉辦教師論壇、青年教師才藝大賽、教學競賽、學術報告、專題講座等活動，豐富校園環(huán)境文化。

（2）學校黨、政、工、團利用節(jié)假日，組織活動。

（3）規(guī)范升國旗、升校旗程序，搭建師生形象展示平臺，通過升國旗、升校旗將教師的良好形象展示給學生，將學生的風采展示出來。

（4）關注教師心理健康，定期開展活動。

2、學生活動

（1）堅持每周一次的升旗儀式和國旗下講話活動，進行人生觀、世界觀、價值觀、道德觀和愛國主義教育。

（2）組織開展“三操一活動”（課間操、眼保健操和課外文體活動），每天不少于一小時的體育活動時間。

（3）學校定期舉辦體育藝術節(jié)、組織學生進行讀書、讀報、演講活動，促進學生全面發(fā)展。加強師生禮儀教育。

（4）學校開展班級、辦公室文化建設評比活動。

（5）充分利用傳統(tǒng)節(jié)日，設計、開展豐富多彩的活動。利用入學畢業(yè)、入隊等有特殊意義的日子，開展主題教育活動。

（6）本著“自主發(fā)展、和諧發(fā)展、全面發(fā)展”的宗旨組織開展豐富多彩學生主題教育活動、課外活動。

（7）開發(fā)課外活動課程。

（六）平安校園建設

1、健全學校安全管理規(guī)章制度、安全事故應急工作有預案，強化校園治安管理，建立健全各類規(guī)章制度，維護公共秩序。

2、創(chuàng)新安全管理機制，完善門衛(wèi)制度，來人來訪登記制度，建立學校周邊環(huán)境整治聯(lián)席會議制度和安全監(jiān)察員制度。加強門衛(wèi)管理，把好校園治安第一關。

3、開展經(jīng)常性應急演練，開展安全教育、法制教育等活動。

4、開展安全隱患排查，檢查應急燈、安全出口指示牌、消防器材，保證能正常工作。

5、落實安全責任追究制度和考核獎勵制度，實行分級管理，確保師生活動安全。

5，門衛(wèi)、值周教師、值班教師、值周領導加強巡查，維護校園正常的學習、生活秩序。

環(huán)境提升方案 篇2

為切實改善鎮(zhèn)村面貌，進一步提升農(nóng)村人居環(huán)境整治工作水平，全面貫徹落實黨的十九大提出的“加快生態(tài)文明體制改革，建設美麗新中國”的指示精神，打造“詩畫山水、蘭香xx”鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游名片，鎮(zhèn)黨委、政府決定開展以整治集鎮(zhèn)主要街道、農(nóng)貿(mào)市場、駐鎮(zhèn)單位、各村人口聚集區(qū)環(huán)境衛(wèi)生為主的專項整治行動，為了使行動達到實效，特制定如下實施方案。

一、指導思想

以黨的十九大精神為指導，堅持“政府主導、全民參與、以人為本、民生優(yōu)先、因地制宜，鎮(zhèn)村統(tǒng)籌、綜合治理、長效管理”的原則，全面開展鎮(zhèn)村環(huán)境衛(wèi)生專項整治行動，進一步改善鎮(zhèn)村環(huán)境衛(wèi)生面貌，提高人民群眾對美好環(huán)境的幸福感、獲得感。

二、行動目的

通過綜合整治環(huán)境衛(wèi)生，宣傳健康環(huán)境理念，著力解決環(huán)境臟亂差問題，大力加強鎮(zhèn)村特別是農(nóng)村的環(huán)境衛(wèi)生，逐步建立完善環(huán)境衛(wèi)生管理機制，推動環(huán)境衛(wèi)生管理一體化進程，進一步提高居民衛(wèi)生意識、健康素質(zhì)和生活質(zhì)量。

三、行動內(nèi)容

按照全民動員、全面整治的總體要求，以xx村、水磨村為重點，針對垃圾收集箱周圍、農(nóng)貿(mào)市場存在的環(huán)境衛(wèi)生差、保潔不到位、街面形象差、市場秩序亂、交通秩序差等突出問題，組織開展鎮(zhèn)內(nèi)陳年垃圾大清除、環(huán)衛(wèi)清掃保潔質(zhì)量大提升、門前“三包”大落實、環(huán)境衛(wèi)生大掃除、道路衛(wèi)生大整治、垃圾收運處理系統(tǒng)大完善、環(huán)境污染大治理、市場秩序環(huán)境大整治、交通秩序大規(guī)范等為主要內(nèi)容的九大任務，通過“整體部署、突出重點、鎮(zhèn)村結(jié)合、協(xié)調(diào)推進”的總體要求，實現(xiàn)鎮(zhèn)村環(huán)境衛(wèi)生整潔行動目標。

（一）環(huán)境衛(wèi)生專項整治

環(huán)境衛(wèi)生專項整治的范圍為xx鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)所有村組及沿線公路、河道等。具體劃分為：

1、xx、xx鎮(zhèn)：由所在村負責該區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生專項整治活動。包括街道、綠化帶、河道及駐鎮(zhèn)各單位院外衛(wèi)生；各駐鎮(zhèn)單位衛(wèi)生由本單位自行打掃。鎮(zhèn)政府院內(nèi)衛(wèi)生按照各辦站清潔責任區(qū)實行每周一統(tǒng)一打掃評比，評比結(jié)果納入辦站季度考核成績。如遇重大節(jié)假日或重要活動，駐鎮(zhèn)各單位要配合xx村開展xx集鎮(zhèn)衛(wèi)生保潔工作。要加強垃圾收集點、背街小巷、村移民點等區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，徹底消除衛(wèi)生死角。背街巷道達到四無，即：無人畜糞便，無磚頭瓦塊，無柴草、果皮紙屑等雜物，無亂潑亂倒；要加大河道流域面源污染治理力度，清理河道內(nèi)各類垃圾、白色污染物等，保持河道整潔，水體清澈；學校要加強對校園周邊環(huán)境及學生灶的管理；鎮(zhèn)市場監(jiān)管所要加強對駐鎮(zhèn)個體戶及餐飲業(yè)的檢查和管理力度。

落實“門前三包兩禁止”制度：各單位、個體工商戶及村民自建住房前要達到“門前三包兩禁止”標準，垃圾清運到集中點，不得隨意傾倒。

在具體執(zhí)行過程中，有以下幾點要求：一是嚴格落實集中整治制度。各單位要根據(jù)單位建筑面積和單位實際工作人數(shù)進行分配劃分，把清掃保潔的責任落實到每一個人，每一個角落，在規(guī)定的時間內(nèi)要認真仔細的進行清掃。二是實行自查自驗和督查考核制度。各單位要對負責區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清掃保持情況進行定期的考核和自查，通過考核監(jiān)督和自查整改，使所有責任區(qū)能夠達標。三是加強環(huán)衛(wèi)日常清掃保潔工作。各單位環(huán)境衛(wèi)生治理負責人要不定時地對衛(wèi)生區(qū)進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。要做到全日保潔，垃圾做到日產(chǎn)日清。

2、村級整治內(nèi)容：由鎮(zhèn)人居辦督促檢查、各村委會負責，以鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略為契機，以治理臟亂差、提高農(nóng)村居民生活質(zhì)量為著力點，對田邊地頭、溝渠河塘、房前屋后、家庭院落、道路兩側(cè)、公共場所等地的積存垃圾、衛(wèi)生死角、堆物廢料進行大清掃、大清理、大清運。做到“四無”即：一無暴露垃圾；二無衛(wèi)生死角；三無亂堆亂放，四無亂搭亂建。進一步完善農(nóng)村生活垃圾長效管理機制，借助縣委、縣政府“十個一”工程，建設鎮(zhèn)垃圾壓縮中轉(zhuǎn)站、各村污水處理站，加快農(nóng)村生活垃圾、生活污水無害化處理，徹底解決垃圾清運、污水直排等問題；各村每月組織開展衛(wèi)生評比活動，張貼“紅黑榜”，抓典型、樹形象，通過典型、示范引領的榜樣一戶帶一組，一組帶整村；通過“愛心超市”、“新時代文明實踐活動”引導教育群眾形成“愛環(huán)境、攢積分、換商品”的新理念；提高群眾參與農(nóng)村環(huán)境綜合整治的熱情，努力營造整潔、優(yōu)美、凈化、有序的鄉(xiāng)村環(huán)境。各村黨員干部家庭帶頭示范搞好院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，利用“一米園子”建設，因地制宜地利用房前屋后閑置土地，適時植樹種花，最終達到美化環(huán)境，消除衛(wèi)生死角的效果。在搞好室內(nèi)外衛(wèi)生的同時，開展一次以滅鼠為重點的除“四害”活動，堅持以孳生地治理為主，科學用藥、合理用藥，切實降低蟑螂、鼠、蚊、蠅的密度。同時要完善環(huán)衛(wèi)設施，合理設置垃圾箱，實行垃圾集中處理；保障農(nóng)村飲水安全，加快衛(wèi)生廁所建設進度；保護飲用水水源地的衛(wèi)生；新建住房及危房改造等項目要配套建設無害化衛(wèi)生廁所。

（二）沿街經(jīng)營商戶、基礎設施專項整治

治理不規(guī)范牌匾廣告，對街道兩側(cè)的牌匾廣告進行規(guī)范管理，對不規(guī)范的牌匾廣告予以拆除；治理小商小販，嚴禁道路兩側(cè)占道經(jīng)營；整治道路交通，嚴禁街道亂停亂放；為了使整治工作達到實效，鎮(zhèn)黨委、政府根據(jù)我鎮(zhèn)實際，結(jié)合縣委、縣政府關于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“十個一”重點工作文件精神，擬在xx、xx鎮(zhèn)建設公共停車場，各村也可相應地探索利用公共區(qū)域建設公共停車位，解決群眾無處停車的難題。

美化沿線環(huán)境，對公路沿線的違章建筑、野廣告牌、廢舊標識牌一律拆除；清理道路兩側(cè)綠化地帶中的垃圾和廢棄物，保持道路整潔。

四、保障措施

（一）加強領導，落實責任。農(nóng)村人居環(huán)境整治行動是改善民生的一項重大舉措，是一項需要全社會共同參與的系統(tǒng)工程，我們要高度重視，將整治行動列入重要工作議事日程，在資金、人員上予以保障并確保落實到位。要緊密結(jié)合實際，制定科學的行動方案，確保整治行動扎實有效開展。各成員單位要根據(jù)自己的職責，按照整潔行動的目標、任務、內(nèi)容，制訂具體實施方案，并密切配合，協(xié)調(diào)聯(lián)動，扎實推進各項工作。

（二）廣泛宣傳，營造氛圍。要采取多種形式，廣泛宣傳開展整治行動的目的和意義，營造良好的社會氛圍，調(diào)動廣大群眾參與整治行動的積極性，形成全民參與的氛圍。要充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，及時宣傳整潔行動中涌現(xiàn)出的先進單位、先進個人和先進事跡，樹立先進典型，帶動全面工作。

（三）加強督導，確保實效。要對環(huán)境衛(wèi)生整治行動開展專項檢查，加強日常工作管理，建立健全長效機制，廣泛聽取社會各方面意見，建立群眾參與的監(jiān)督機制，對群眾反映的問題認真梳理和整改，常抓不懈，不斷提高群眾對整治行動的滿意度；適時組織督導檢查和實地考核，并將結(jié)果納入季度考核成績。

環(huán)境提升方案 篇3

為進一步創(chuàng)優(yōu)全縣經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，結(jié)合開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，提高服務水平和工作效率，解決執(zhí)法服務中存在的突出問題，經(jīng)縣委、縣研究決定，20xx年在全縣開展“經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境提升年”活動，特制定本方案。

一、指導思想和工作原則

指導思想。堅持以科學發(fā)展觀為指導，深入落實縣委“一二五六”發(fā)展思路和《關于進一步優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的暫行規(guī)定》，以提升部門形象、轉(zhuǎn)變服務職能為切入點，以進一步規(guī)范涉企執(zhí)法和提高行政效能為主要內(nèi)容，著力解決發(fā)展環(huán)境建設中存在的突出問題，進一步強化服務意識、效率意識、創(chuàng)新意識和大局意識，促進經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境建設工作由治標向治本轉(zhuǎn)變，為推動經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供堅強保障。

工作原則。一是轉(zhuǎn)變作風，全過程樹立部門和單位的良好形象。切實加強和改進領導作風、行業(yè)作風、干部作風，激發(fā)奮發(fā)有為和干事創(chuàng)業(yè)的活力，樹立素質(zhì)好、效率高、服務優(yōu)的新形象。

二是把解決問題、求實效貫穿于整個過程。把握解決問題這個關鍵，堅持有什么問題就解決什么問題，不提不切合實際的口號，不作兌現(xiàn)不了的承諾，在解決經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境建設存在的突出問題上下真功夫，以活動取得顯著實效為標尺，用實際行動取信于民，堅決杜絕形式主義。三是服務企業(yè)，促進發(fā)展貫穿始終。

以為企業(yè)辦實事、解難題為目標，創(chuàng)新服務理念，轉(zhuǎn)變服務方式，破解發(fā)展難題，爭作科學發(fā)展、和諧發(fā)展的表率。

二、活動范圍

全縣有50個具有行政執(zhí)法和經(jīng)濟管理服務職能的部門和單位。

三、活動內(nèi)容

開展業(yè)務培訓活動，提高執(zhí)法水平。全縣各執(zhí)法服務部門創(chuàng)新培訓管理機制，自主安排業(yè)務培訓。通過舉辦業(yè)務知識講座、集體學習討論、業(yè)務技能比武、現(xiàn)場模擬執(zhí)法、知識競賽以及業(yè)務考試等方式，教育執(zhí)法、服務人員迅速轉(zhuǎn)變工作作風，樹立依法行政、熱情服務的理念。

全年至少安排一輪培訓活動，確保培訓效果。

開展公開承諾樹形象活動。結(jié)合各自實際，利用新聞**及其他形式，重點對單位職能、辦事內(nèi)容、辦事程序、審批權限、審批時限、辦理結(jié)果、收費標準、投訴**等進行公開承諾。繼續(xù)完善效能監(jiān)察體系，開展便民措施承諾活動。

同時，針對存在的為企業(yè)服務熱情不夠高、舉措不夠細、中間梗阻、與企業(yè)爭利現(xiàn)象時有發(fā)生等問題，集中開展部門、單位中層干部公開承諾活動，通過設置政務公開欄、發(fā)放監(jiān)督卡、召開座談會等形式進行公開承諾，既要向本部門、單位領導班子承諾，又要向服務對象作出承諾。

開展清理涉企收費項目專項活動。針對全縣經(jīng)濟發(fā)展的新形勢和招商引資工作的需要，縣“經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境提升年”活動領導小組辦公室組織物價、財政等有關部門、單位對涉企收費項目進行專項清理。取消違規(guī)收費項目，降低收費標準，進一步明確企業(yè)各項服務收費底限。

重點解決中介組織、協(xié)會利用上級主管部門和所屬單位的行政權力或者壟斷地位，強迫**收費的問題。清理后，將標準化收費項目匯編成冊，進行公示。

開展服務企業(yè)辦實事活動。各執(zhí)法、服務部門單位要認真分析當前企業(yè)面臨的嚴峻發(fā)展形勢，切實轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作效率，服務企業(yè)保增長，幫助企業(yè)促發(fā)展，狠抓落實求突破，把“無事不擾，有求必應，熱情周到，盡責服務”作為服務企業(yè)的新標準。結(jié)合各自實際，充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，制定切實可行的“企業(yè)服務月”工作方案。

要急企業(yè)所急、想企業(yè)所想、解企業(yè)所難，讓服務承諾從紙上“走下來”，真正深入到企業(yè)一線，通過座談了解、實地考察，幫助企業(yè)查找解決生產(chǎn)經(jīng)營中的熱點難點問題，為企業(yè)辦一些實事、解決一些難題?；顒悠陂g，各部門、單位要至少為縣內(nèi)企業(yè)辦一件成效明顯的實事，具體時間可自行確定，要有詳細記錄和相關證明。

開展規(guī)范涉企執(zhí)法活動。嚴格執(zhí)行企業(yè)相關審批制度。格執(zhí)能部門和單位必須經(jīng)縣經(jīng)貿(mào)局、縣環(huán)保辦審批后方可實施。對企業(yè)收費，嚴格執(zhí)行物價部門核定的收費項目和標準，認真填寫繳費登記卡。

有收費范圍的，按底限收費。嚴格執(zhí)行涉企收費、罰款定期報送核實制度，每月5日前，各執(zhí)法部門、單位必須將上月收費、罰款票據(jù)復印件報送縣環(huán)境辦。在執(zhí)法部門和涉企單位，要規(guī)范行政處罰裁量權約束機制，完善行政處罰公示制度。

交通、交警等上路執(zhí)法部門、單位為全縣企業(yè)創(chuàng)造寬松環(huán)境，對企業(yè)運輸車輛輕微違規(guī)以教育提醒為主，免予處罰，切實減輕企業(yè)負擔。進一步完善定期考和通報制度，發(fā)揮企業(yè)監(jiān)測點和監(jiān)督員的作用?；顒悠陂g，縣活動辦將組織經(jīng)貿(mào)部門開展規(guī)范企業(yè)執(zhí)法專項檢查。

開展評選“涉企服務十佳單位”活動。評選范圍為參與“經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境提升年”活動的50個部門、單位，由縣活動辦公室牽頭組織，邀請部分企業(yè)代表、社會監(jiān)督員參與評選，結(jié)合上述活動開展情況，最終評選出“涉企服務十佳單位”，通過縣電視臺等**公示后予以表彰授牌。通過評選活動，進一步提高各部門、單位服務企業(yè)的積極性，營造“為民服務，爭先創(chuàng)優(yōu)”的良好氛圍，樹立服務型機關新形象。

四、活動步驟

部署階段

印發(fā)《利津縣“經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境提升年”活動實施方案》，部署20xx年經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境建設工作任務，各部門、單位結(jié)合實際，制定本部門、單位活動實施方案，于3月底前報送縣活動辦公室，經(jīng)審核后組織實施。

實施階段

1、開展業(yè)務培訓活動，提高執(zhí)法水平。3月底前，各部門、各單位要制定培訓計劃，報縣活動辦審批。6月底前，完成執(zhí)法服務人員培訓。培訓結(jié)束后，將形成階段總結(jié)材料，并提交縣活動辦公室。

2、開展公開承諾樹形象活動。各部門、單位要把工作職能、重大決策、辦事內(nèi)容、辦事程序、審批權限、審批時限、收費項目和標準等內(nèi)容進行承諾，利用新聞**公示，接受社會監(jiān)督。各部門、各單位已于4月底前向社會公開承諾，5月底前完成中層干部公開承諾。

3、開展清理涉企收費項目專項活動。6月底前，縣活動辦組織物價、財政等部門和單位制定具體工作措施，完成全縣企業(yè)相關收費項目清理工作。要做到認真負責、嚴謹細致、規(guī)范有序，有關部門、單位要積極配合，經(jīng)最終審核通過后形成規(guī)范性文書并予以公示。

4、開展服務企業(yè)辦實事活動。各部門、各單位要在4月底前將為企業(yè)辦實事的具體計劃報縣活動辦審批，并在10月底前完成。

5、開展規(guī)范涉企執(zhí)法活動。各部門、單位要把實行涉企檢查報批制度和涉企收費、罰款定期報送核實制度作為全年性的常規(guī)工作，不折不扣地貫徹執(zhí)行。縣活動辦公室堅持每季度開展一次企業(yè)發(fā)展環(huán)境明查暗訪活動，深入不同類型企業(yè)，與企業(yè)主要負責人面對面交談，詳細了解影響經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的突出問題，特別是干擾破壞經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的具體人和事，征求企業(yè)對經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境建設的意見和建議。

6、開展評選“涉企服務十佳單位”活動。各有關部門、單位要認真準備，積極參與，11月中旬將申報材料報送縣活動辦公室，11月下旬集中開展評選工作。具體評選步驟包括印制評選測評票、組織企業(yè)代表和社會監(jiān)督員參與評選、結(jié)合縣活動辦公室日常督查情況及上述活動實施情況等，量化打分，排出名次。

總結(jié)階段

以加強政風行風建設和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境為主題，組織企業(yè)代表開展民主評議經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境建設狀況和政風行風活動。對各部門、單位開展“經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境提升年”活動情況進行檢查驗收，考評結(jié)果按一定分值計入全縣年度綜合考核。

五、幾點要求

提高認識，加強領導。開展“經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境提升年”活動是縣委、縣推進以工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展為核心戰(zhàn)略，突出招商引資和全民創(chuàng)業(yè)，進一步增強企業(yè)發(fā)展信心的重要舉措。各部門、各單位要統(tǒng)一思想，增強認識，集中力量組織實施。

為確?；顒尤〉脤嵭?，成立由縣主要領導任組長，有關部門、單位負責人為成員的縣“經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境提升年”活動領導小組，負責活動的組織協(xié)調(diào)。

加強宣傳，營造氛圍?；顒悠陂g，縣電視臺、縣**要設立專欄，加強宣傳報道，及時報道活動進展情況，不斷推動活動向前發(fā)展。各部門、各單位要創(chuàng)新觀念，通過多種形式大力宣傳，共同營造濃厚的活動氛圍。

強化督查，狠抓落實?？h活動辦公室要加強統(tǒng)籌，確保各項活動有序?qū)嵤ㄆ?、不定期組織人員對活動開展情況進行督促檢查，并及時做好階段總結(jié)報縣有關領導。

環(huán)境提升方案 篇4

為深入學習貫徹縣委、縣**《關于開展“環(huán)境提升年”活動的意見》，努力創(chuàng)優(yōu)機關作風，全面提升發(fā)展環(huán)境，推動孫武湖旅游度假區(qū)開發(fā)建設事業(yè)又好又快向前發(fā)展，經(jīng)縣孫武湖管委會辦公室辦公會議研究，決定2019年在孫武湖管委會辦公室全體干部職工中深入開展“環(huán)境提升年”活動。為確?；顒釉鷮嵱行У亻_展，特制定以下實施方案。

一、指導思想和工作原則

認真貫徹落實縣委、縣**關于開展“環(huán)境提升年”活動的動員會議精神，以鄧小平理論和“****”重要思想為指導，堅持科學發(fā)展觀，緊緊圍繞縣委、縣**開發(fā)建設孫武湖旅游度假區(qū)的工作中心，突出機關工作作風的轉(zhuǎn)變和開發(fā)建設管理水平的提高兩大重點，著力解決干部職工中存在的責任感、事業(yè)心不強，工作不主動、不認真，身在其崗不盡其責的問題，大力提升孫武湖旅游度假區(qū)開發(fā)建設的標準和水平，實現(xiàn)工作作風有新的轉(zhuǎn)變，隊伍形象有新的提升，制度建設有新的成效，廉潔勤政有新的加強，環(huán)境建設有新的提高，推動孫武湖旅游度假區(qū)開發(fā)建設事業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展。

開展“環(huán)境提升年”，要認真把握以下基本原則：

（一）要將機關規(guī)范化建設貫穿始終。結(jié)合單位實際情況，按照改進干部隊伍作風，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境的要求，進一步完善各項管理規(guī)章制度，提高工作效率和服務水平；大力弘揚“一個導向，五種風尚”，努力加強領導作風、干部作風和行業(yè)作風建設，推動機關管理工作在規(guī)范完善的基礎上實現(xiàn)新的提升。

（2） 努力開展活動，解決實際問題。要緊密聯(lián)系實際，及時解決工作中遇到的突出問題，做到邊整改邊提高，防止“空對空”現(xiàn)象發(fā)生；在開展活動過程中，要大力提高辦事能力、辦事能力和辦事能力，以實際行動取信于民，堅決反對形式主義。

（3） 堅持以科學發(fā)展觀指導整個活動的發(fā)展。要堅持用科學發(fā)展觀武裝頭腦，統(tǒng)一思想，進一步強化科學發(fā)展理念，提高科學發(fā)展能力，創(chuàng)新科學發(fā)展體制，創(chuàng)造科學發(fā)展業(yè)績，爭做科學發(fā)展、和諧發(fā)展的表率。

二、加強軟環(huán)境建設工作方案

（一）突出解決的問題

1、思想境界不高的問題。思想是行動的先導。沒有思想的大解放，沒有先進理念的樹立，沒有敢闖敢試敢冒的精神，更不會有孫武湖旅游度假區(qū)的大開發(fā)大發(fā)展。

要堅定不移的持續(xù)解放思想，始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，堅決克服滿足現(xiàn)狀、不思進取的思想，因循守舊、固步自封的思想，懼怕困難、畏首畏尾的思想，在解放思想中真抓實干，在轉(zhuǎn)變觀念中破解難題，在更新思路中轉(zhuǎn)變工作方式，真正把解放思想體現(xiàn)在具體工作中，落實到解決問題上。

2、創(chuàng)新意識不強的問題。創(chuàng)新是發(fā)展的動力和源泉。按照科學發(fā)展觀的要求，緊密結(jié)合當前工作實際，研究制定符合科學發(fā)展觀要求的發(fā)展思路、發(fā)展目標和發(fā)展舉措，用新觀念研究新情況，用新思路執(zhí)行新任務，用新辦法解決新問題，用新舉措開創(chuàng)新局面，營造倡導創(chuàng)新、鼓勵創(chuàng)新、支持創(chuàng)新、保護創(chuàng)新的良好氛圍，使我們的事業(yè)始終充滿生機和活力。

要堅決杜絕以舊知治新、以舊方法解決新問題的不良傾向。樹立只爭朝夕、時不我待的危機意識，強烈的發(fā)展意識、創(chuàng)新意識、競爭意識，抓住發(fā)展機遇，乘勢而上，加快推進各項工作。

3、大局意識不強的問題。牢固樹立大局意識，識大體，顧大局，在思想上、工作上、行動上自覺與縣委、縣**和孫武湖管委會辦公室保持高度一致，服從命令，聽從指揮，保證政令暢通；要糾正部分干部職工全局觀念、大局意識、團結(jié)意識不強，自由散漫等不良傾向，樹立上下“一盤棋”的思想，不能“一人一把號，各吹各的調(diào)”，領導干部間要唱好“將相和”，一般干部間要畫好“同心圓”，要牢固樹立大局意識，相互配合，相互協(xié)作，形成共謀科學發(fā)展的強大合力。

4、工作作風不實的問題。求真務實，既是推動工作、提高效能的重要保證，也是對每一位干部職工的基本要求。要通過這次活動，解決對工作心浮氣躁，沉不住氣，鋪不下身、重部署、輕落實，抓工作不實、抓管理不嚴等問題。

進一步規(guī)范程序，完善工作督查、業(yè)績考核、獎勵激勵和責任追究等機制，激發(fā)干部職工求真務實抓落實的自覺性和主動性。

5、干部形象不佳的問題。牢固樹立形象意識，文明服務，禮貌待人，衣著整潔，精力充沛，行為規(guī)范，始終保持良好的自我形象；嚴禁工作日飲酒；嚴禁吃拿卡要；嚴禁拉幫結(jié)派，哥們義氣；嚴禁賭博和變相賭博；嚴禁在工作時間下棋、打牌、打麻將、看電視；嚴禁無故關閉通訊工具，影響工作；要切實提高政治素養(yǎng)和黨性觀念，增強拒腐防變能力，樹立干部隊伍的良好形象。

6、工作標準不高的問題。要進一步提升工作境界，提高工作標準，每名干部職工都要以一流的精神、一流的標準、一流的干勁、一流的作風干好各項工作。要克服在成績面前沾沾自喜、盲目樂觀、缺乏進取心的傾向，樹立奮發(fā)趕超的意識。

大力弘揚“唯旗誓奪”的精神，始終保持永不滿足、永不懈怠、永不停頓的精神狀態(tài)，只為成功想辦法，不為落后找理由，對各項工作堅持干就干一流，爭就爭第一，樹立更高的工作目標和發(fā)展境界。

（二）主要任務措施

1要樹立正確導向，營造干事創(chuàng)業(yè)、廉潔從正的政治環(huán)境。一是要加強學習，健全學習制度，改進學習方式，采取集中學習、專題培訓和個人自學等多種形式，組織廣大黨員和干部職工進行“****”重要思想、科學發(fā)展觀、建設社會主義和諧社會、廉潔勤政等學習教育，深入貫徹落實黨的十七大、**、省、市、縣經(jīng)濟工作會議以及縣委縣**的一系列會議精神，努力鉆研業(yè)務知識，不斷提高自身政治覺悟和科學發(fā)展的能力。二是要開展“學習型、規(guī)范型、創(chuàng)新型、服務型”機關創(chuàng)建活動。

繼續(xù)堅持周

一、周四例會制度和每月學習日制度，認真貫徹黨員“三會一課”，建立健全機關規(guī)范管理和依法行政的各項制度，推行政務公開、服務承諾和網(wǎng)上辦公，搞好行風評議，研究制訂有關作風建設的規(guī)定，把“環(huán)境建設年”的各項措施切實落到實處，推動機關管理工作上檔次，上水平。三要嚴格落實責任，提高工作效率。充分發(fā)揚“說了算、定了干、干就干好”的工作作風，大力倡導勤奮敬業(yè)、埋頭苦干、奮發(fā)有為、用心用力干事的良好風氣，形成愛崗敬業(yè)、無私奉獻的良好氛圍。

建立健全崗位目標責任制和考核獎懲機制，確保每項工作有計劃、有安排、有督查、有落實，不斷提高工作效率，推動各項工作扎實進行。四要加強反腐倡廉教育，提高廉潔自律意識。定期對黨員干部進行廉政教育。

認真組織學習領導干部廉潔自律的各項規(guī)定，引導廣大黨員干部牢固樹立宗旨意識和法紀意識，增強廉潔自律、拒腐防變的自覺性。領導干部要以身作則，帶頭倡導健康風氣，自覺抵制不良風氣的侵蝕，在全單位營造反腐倡廉的良好氛圍。

2要加強作風建設，營造優(yōu)質(zhì)、快捷、務實、高效的服務環(huán)境。要認真落實一次告知制、限時辦結(jié)制、服務承諾制、首問負責制、一崗雙責制等制度，杜絕冷、橫、硬、推現(xiàn)象，提高服務質(zhì)量。要創(chuàng)新服務模式，正確處理管理與服務的關系，在服務中管理，在管理中服務。

既要面向服務主體，幫助解決實際問題；也要通過多種有效形式，不斷提高服務水平，推動本單位作風建設。

三。要加強安全建設，營造和諧穩(wěn)定、安全有序的法制環(huán)境。深化安全部隊建設活動，夯實安全建設工作基礎，擴大安全建設覆蓋面，提高安全建設質(zhì)量和水平。要進一步抓好工程建設、景區(qū)管理、水面安全、防汛度汛等安全生產(chǎn)管理工作，不斷加強突發(fā)公共事件應急預案體系和應急管理組織體系建設，完善安全生產(chǎn)目標責任體系、責任落實體系和監(jiān)督考核體系，深化重點領域、重點部位、重點崗位的安全專項整治，有效遏制重特大安全事故的發(fā)生。

4、把握**導向，營造明禮誠信、健康向上的**環(huán)境。一是加強文化建設，提升單位形象。大力開展文化創(chuàng)建活動，鼓勵干部職工全員參與，加強社會宣傳，努力形**心思上、人心思進的濃厚氛圍，提升單位的對外形象、知名度和影響力。

二要用科學發(fā)展觀統(tǒng)一思想、統(tǒng)一思想。圍繞學習貫徹十七大精神、落實科學發(fā)展觀等重大決策部署進行主題宣傳，凝聚起方方面面的力量，形成推動發(fā)展的強大合力。三是開展主題活動，營造濃厚氛圍。

組織開展“轉(zhuǎn)作風，樹形象，干實事，創(chuàng)佳績”主題教育活動，進一步改進作風，推動工作。要加強精神文明建設，把誠信體系建設納入公民道德教育的重要內(nèi)容，營造和諧的人際環(huán)境。深入開展文明單位創(chuàng)建活動，打造“文明單位”，努力營造“人人都是發(fā)展環(huán)境，事事關系發(fā)展環(huán)境”的良好氛圍。

（三）工作步驟

第一階段（2月14-29日）：學習動員，統(tǒng)一思想。

1、成立縣孫武湖管委會辦公室“環(huán)境提升年”活動領導小組和辦公室，研究制定縣孫武湖管委會辦公室“環(huán)境提升年”活動實施方案。

22月15日至2月25日，進行為期10天的集中學習教育。每名干部職工要根據(jù)規(guī)定的學習內(nèi)容記好筆記，寫出心得體會，中層以上干部要結(jié)合本職工作，**發(fā)展思路，寫出調(diào)研報告，確定本年度計劃和思路。

3、21日召開全體干部職工動員大會，對縣孫武湖管委會辦公室“環(huán)境提升年”活動進行動員部署，迅速掀起活動高潮。

4、采取座談會、發(fā)放征求意見表、設立意見箱等多種形式，深入查找干部職工在大局觀念、責任意識、工作作風、服務意識、工作效率、干部形象等方面存在的突出問題，列出單子，建立臺帳。2月29日前，將梳理出來的突出問題報縣“環(huán)境提升年”軟環(huán)境建設領導小組辦公室。

第二階段（3月1日至5月31日）：分析問題，重點整改。

1、召開人大代表、政協(xié)委員、服務對象和社會各界代表參加的座談會，接受社會監(jiān)督，圍繞孫武湖旅游度假區(qū)開發(fā)建設的大局、進一步廣泛征求意見和建議。

2、深入剖析問題產(chǎn)生的原因，制定具體整改措施，確定整改時限，明確責任、時間進度要求，向社會作出公開承諾。

第三階段（6月1日~11月30日）：完善制度，鞏固和完善。

1針對工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，及時制定措施，明確責任，狠抓整改落實。

2、認真總結(jié)活動開展中的好經(jīng)驗、好做法，建立改進機關作風的長效機制，使軟環(huán)境建設制度化、經(jīng)?；?，常抓不懈。

第四階段（12月1-31日）：回顧總結(jié)，歡迎接受。

1總結(jié)2019年軟環(huán)境建設情況，制定鞏固活動成果的具體措施。

2準備相關資料，做好后續(xù)工作，全面滿足驗收要求。

三、加強硬環(huán)境建設工作方案

（一）工作重點

1加強對景區(qū)總體規(guī)劃和部分工程施工圖設計的修改和完善。按照以人為本的原則，本著高起點、大手筆、高水平的設計理念，進一步對孫武湖旅游度假區(qū)總體規(guī)劃方案和部分圖紙設計調(diào)整完善。調(diào)整后的規(guī)劃設計，要切實做到自然資源和人文資源的保護，自然、人文歷史與現(xiàn)代氣息交相暉映、相輔相成，充分展示出廣饒的個性特征。

2東岸景區(qū)配套工程建設全面啟動。今年，在東岸沙灘浴場、拱橋、淄河大橋、廣場等繼續(xù)實施路燈亮化二期工程，在溫泉度假中心北側(cè)實施道路硬化工程。華泰溫泉度假中心及農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光園項目全面啟動。

以溫泉度假中心建設為重點，積極協(xié)調(diào)各種因素，確保開發(fā)建設順利進行。完善基礎設施，拓展服務功能，吸引更多游客前來觀光、休閑、娛樂。

三。西岸地形鞏固、水系開挖等基礎設施配套工程穩(wěn)步推進。組織實施好西岸道路、橋梁建設等重點項目，開工建設主園路、次園路及配套景觀橋，適時對西岸駁岸進行改造，整個岸線、駁岸建設要體現(xiàn)以人為本，充滿人性化，充分體現(xiàn)親水性。配套完善公廁、停車場、廣場、供水、供電、排污等基礎設施。

積極推進綠化工程，實施工程招標，全面完成西岸傅家路至紅旗段綠化任務。

4抓好重要節(jié)點開發(fā)，積極推動旅游業(yè)發(fā)展。廣饒縣悠久的歷史、豐富的文化底蘊、特有的孫武故里資源、便利的交通、優(yōu)良的投資環(huán)境，為孫武湖旅游度假區(qū)注入了特色的文化氛圍。2019年搞好重要節(jié)點開發(fā)，將改善沿湖景觀和發(fā)展旅游業(yè)、服務業(yè)結(jié)合起來，抓住重點，適度推進，處理好長遠利益和短期利益的關系，為把孫武湖旅游度假區(qū)建設成為全球最好的孫子及兵家文化旅游地、國內(nèi)著名的野戰(zhàn)基地及謀略體驗旅游地、山東省“圣人旅游”的重要節(jié)點，齊文化旅游的重要一環(huán)，民俗旅游的一個亮點、魯北溫泉休閑旅游勝地營造良好的建設環(huán)境和發(fā)展空間。

（二）工作步驟

第一階段：綜合準備階段（2月29日前）。各所室根據(jù)各自工作任務制定單項工作實施方案，搞好任務分解細化，承擔規(guī)劃建設工程的所室要明確任務、工期和責任，增強實施的計劃性和可操作性，其他部門也要全面做好各項準備工作，并盡可能提前組織實施。

第二階段：組織實施階段（3月1日至11月30日）。精心組織，周密安排，科**作，強力推進，全面實施孫武湖旅游度假區(qū)開發(fā)建設和景區(qū)運行管理工作，確保按期高標準完成年度各項工作任務。

第三階段：驗收階段（12月1日至31日）。根據(jù)各部門承擔的工作任務，做好資料準備、現(xiàn)場布置、后續(xù)工作、綜合驗收。

四、加強組織領導

（一）提高認識，加強領導。“環(huán)境提升年”活動是推動孫武湖旅游度假區(qū)開發(fā)建設、構(gòu)建社會主義和諧社會的現(xiàn)實需要，是提高隊伍整體素質(zhì)的重要途徑?？h孫武湖管委會辦公室專門成立了以李軍章局長為組長的領導小組，切實加強對活動的領導。

各院所要統(tǒng)一思想，高度重視，把這次活動提上重要議事日程，抓好落實。同時要正確處理好日常業(yè)務工作與教育活動的關系，統(tǒng)籌安排，科學部署，做到以活動促工作，工作、活動兩不誤。

（二）強化責任，注重實效。健全和完善監(jiān)督機制，不定期檢查和報告各部門的活動情況。落實“一崗雙責”和“一票否決”，各所室的主要負責人是這次活動的第一責任人，要增強責任意識，作出表率，以良好的作風帶動單位“環(huán)境提升年”活動深入開展。

各部門要安排專人負責具體工作，確保本次活動扎實有效地開展。

（三）廣泛宣傳，營造氛圍。利用新聞**、簡報等多種形式加大宣傳力度，營造良好的**氛圍。對活動中涌現(xiàn)出來的愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、品德高尚、作風過硬的先進所室和個人，進行大張旗鼓地宣傳，努力在單位內(nèi)部營造出崇尚先進、爭創(chuàng)一流、崗位建功、崗位成材的良好氛圍，推動孫武湖旅游度假區(qū)開發(fā)建設事業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展。

環(huán)境提升方案 篇5

為切實改變城鄉(xiāng)“臟、亂、差”現(xiàn)象，提高我鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生升質(zhì)量和村民健康生活水平。根據(jù)《xx縣農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治百日行動實施方案》等文件要求，以及有關會議部署，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，經(jīng)研究，特制定本方案：

一、指導思想

圍繞建設xx新城的發(fā)展定位，按照“掃干凈、拆清楚、擺整齊、保暢通”的基本要求，以“垃圾不落地，環(huán)境更美麗”為目標，突出解決資金哪里來、垃圾如何收、機制怎么建等三個問題，建立農(nóng)村垃圾處理長效管理機制，營造整潔、優(yōu)美、舒適的城鄉(xiāng)生活環(huán)境。

二、工作措施

本措施內(nèi)容要求13個行政村及3個社區(qū)為主體，以村轄區(qū)屬地為責任范圍，施行農(nóng)村垃圾治理有償服務，各村（社區(qū)）根據(jù)實際情況，通過“一事一議”方式制定收取保潔費標準，衛(wèi)生保潔費按照原則上每人每年收取不少于20元，鎮(zhèn)政府對各村衛(wèi)生實行考評并依據(jù)考評結(jié)果采用以獎代補的方式進行資金扶持。主要措施如下：

（一）開展垃圾“大掃除”，完善硬件配套

采取“三步走”的辦法：第一步，開展陳年垃圾清理統(tǒng)一行動。針對目前各村社區(qū)已堆放的陳年垃圾，全鎮(zhèn)各村社區(qū)開展為期一個月的陳年垃圾清理統(tǒng)一行動，行動采用村社區(qū)牽頭、發(fā)動群眾參與的方式，對積累在各巷道、垃圾池、溝渠、池塘、房前屋后、田地等處的陳年垃圾，房前屋后的雜物、廢棄物、水面漂浮物等進行集中統(tǒng)一清理，徹底清除各村社區(qū)陳年垃圾。要加強對村內(nèi)亂搭蓋、旱廁、廢棄禽舍、豬圈、舊房屋等建筑物拆除力度，整理空閑土地，禽畜集中圈養(yǎng)，進行綠化、美化，保持村容村貌整潔；同時要注重體現(xiàn)特色，保護好具有歷史文化價值的古廟、古祠、古碑、古橋、古厝、古井、古樹以及具有本地特色的優(yōu)秀傳統(tǒng)建筑，沿續(xù)村莊歷史文化風貌。第二步，實施垃圾池“減法”行動。對有條件的村，生活垃圾實行保潔員到戶收集運載至各村的臨時垃圾堆放池；對于村內(nèi)影響村容村貌、緊靠居民住宅的垃圾池給予拆除，盡可能減少垃圾集中堆放點，避免“一袋垃圾帶來一堆垃圾”，拆除后要在村莊外較為空曠、交通便利的地方建設生活垃圾臨時堆放池。第三步，實施硬件“加法”行動。新增一批環(huán)衛(wèi)保潔設施，各村進村入戶宣傳，要求每家每戶采購2個專用垃圾桶，用于裝收可回收垃圾和不可回收垃圾。配備垃圾清運車(要求2000人以下的村配備1輛，2000人到3000人的村配備2輛，3000人以上的村至少配備3輛)。

（二）開展垃圾“大轉(zhuǎn)運”，實施日產(chǎn)日清

按照“戶分類、村收集、鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運”的基本思路，開展垃圾“大轉(zhuǎn)運”，具體分為3個步驟：第一步，戶分類。要求每家每戶將垃圾分為可回收、不可回收二大類或打包裝袋存放于家門口。第二步，村收集。各村(自然村)規(guī)劃好垃圾收集路線和垃圾桶的停放位置，每天安排保潔人員上門收集村民分類好的垃圾，保潔人員分時間段、沿規(guī)定線路挨家挨戶收集垃圾，要求群眾在每天垃圾收集時間段之前，把垃圾放置于附近的垃圾中轉(zhuǎn)箱、桶，待統(tǒng)一收集。此外，有條件的村要建設建筑垃圾專用填埋場，并積極引導群眾將建筑垃圾運到指定位置。第三步，鎮(zhèn)中轉(zhuǎn)。將13個行政村分成三個片區(qū)，按照三條路線。由鎮(zhèn)政府統(tǒng)一組織3部運載車及人員每天對各村垃圾臨時堆放池的垃圾進行運載，并統(tǒng)一轉(zhuǎn)運到縣垃圾焚燒發(fā)電廠集中處理，做到日產(chǎn)日清。

（三）開展環(huán)衛(wèi)“大評比”，實施績效考核

一是建立責任管理體系。鎮(zhèn)班子成員對掛鉤村垃圾處理工作負領導責任，駐村組長配合村主干負直接責任，村兩委、小組長包組負具體責任，形成黨政領導、村居負責、群眾主體的落實體系。村級要做到“六個有”(即有村民公約、有一支按五百人口一員標準配備的保潔隊伍、有行之有效的衛(wèi)生費收取辦法、有每年每人不少于20元的資金投入并納入村財預算、有衛(wèi)生檢查評比、有一套可追究的工作責任制)，落實“三支隊伍二項制度一個場所”(即：領導小組、衛(wèi)生管理員、保潔清運員三支隊伍；保潔制度、臺賬制度二項制度；一個辦公場所)等。特別要把垃圾“不落地”制度納入村規(guī)民約，制定“門前三包”責任制，明確農(nóng)戶保潔費收取標準，做到?？顚Ｓ?，并列入年度為民辦實事項目。村級要配齊衛(wèi)生保潔員，建議每500人配1名保潔員，劃分好責任區(qū)域，配套保潔工具，并落實管理清潔桶、保潔工具等硬件的責任。二是量化考核工作。各村要將本村劃分為三個責任區(qū)(A。B。C三區(qū))，并將草圖報送作為每月評比備用。同時各村要建立監(jiān)督員隊伍，聘請德高望重的社會賢能、熱心公益的老人協(xié)會人員等人士為垃圾治理監(jiān)管員，頒發(fā)工作證全面參與農(nóng)村垃圾治理工作。鎮(zhèn)成立由七個人組成的衛(wèi)生監(jiān)督評比委員會按考評量化標準(附件)，每月一次不定期對全鎮(zhèn)各村進行評比。發(fā)現(xiàn)一處垃圾點扣0。5分。通報后未及時整改，以此類推，翻倍扣分；村內(nèi)主干道衛(wèi)生不整潔，排污渠道有垃圾各扣5分；村主干道發(fā)現(xiàn)散養(yǎng)家禽、家畜扣1分；自20xx年xx月xx日起，每天未將垃圾中轉(zhuǎn)站扣200元，扣2分；按七人評分結(jié)果去掉最高最低分，五人平均分為每月考核得分。為確保監(jiān)督評比委員會的工作效率，每次檢查前根據(jù)各村上報的三個區(qū)域隨機確定全鎮(zhèn)該次檢查的路線，檢查中要對各村“臟、亂、差”地點進行拍照存檔作為工作評比依據(jù)。三是實施績效獎懲。根據(jù)各村每月得分情況確定名次，每季度兌現(xiàn)一次獎懲。第一名獎勵5000元/季，第二名獎勵4000元/季，第三名獎勵3000元/季，第4-6名各獎勵1500元/季；根據(jù)量化考核結(jié)果，對成效較差的村進行懲罰，倒數(shù)第1名扣發(fā)該村黨支部書記、主任年終績效工資250元，倒數(shù)第2名扣發(fā)該村黨支部書記、主任年終績效工資200元，倒數(shù)第3名扣發(fā)該村黨支部書記、主任年終績效工資150元。連續(xù)2次倒數(shù)后三名的村加倍處罰，并在全鎮(zhèn)會議上做表態(tài)發(fā)言，連續(xù)3次倒數(shù)后三名的村，當年村級公共經(jīng)費減半撥付，并不得參加各級文明村、衛(wèi)生村、環(huán)境優(yōu)美村、生態(tài)村的評選。四是開展“典型”帶動。各村（社區(qū)）要善于組織、發(fā)動群眾參與垃圾治理工作，鼓勵、引導群眾，開展“尋找最美家庭”、評選“最佳人居環(huán)境戶”等活動，評出衛(wèi)生保潔示范戶，給予家庭表彰，提高農(nóng)戶積極性，扭轉(zhuǎn)鄉(xiāng)風。

（四）開展宣傳“大動員”，提高衛(wèi)生意識

堅持措施未上、宣傳先動，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展農(nóng)村垃圾治理“五位一體”宣傳，營造人人參與的濃厚氛圍，提高村民環(huán)保意識。一是“墻上貼”。在各村公開欄、宣傳欄、各主要路口張貼、懸掛宣傳材料、橫幅，形成農(nóng)村垃圾治理工作有效的視覺氛圍。二是“廣播聽”。依托各村廣播“村村響”工程平臺，制作宣傳片滾動播放，使農(nóng)村垃圾治理工作意義、辦法、知識“老少皆懂”，讓環(huán)衛(wèi)意識入腦入心。三是“掌中看”。利用手機短信平臺、微信平臺、網(wǎng)站平臺等新媒體開展宣傳，特別是針對80、90后年輕一代進行個性化宣傳，以帶動全戶參與環(huán)衛(wèi)工作。四是“入戶講”。依托“一事一議”會議、村民代表大會、黨員大會、老人理事會等會議，廣泛征求群眾意見，最大限度、最大范圍爭取群眾的理解支持。結(jié)合群眾路線教育實踐活動等，發(fā)動鎮(zhèn)、村干部、文化協(xié)管員、文化中心戶等人員，走家串戶，發(fā)放《致全體群眾的一封信》、宣傳單等，向村民告知生產(chǎn)建筑垃圾堆放點、垃圾分類處理注意事項等，提高垃圾“不落地”的知曉率。五是“大手拉小手”。在全鎮(zhèn)中、小學開展農(nóng)村垃圾治理、愛國衛(wèi)生運動教育，提高學生的環(huán)衛(wèi)意識，樹立講衛(wèi)生、樹新風觀念，以學生帶動家庭參與“垃圾不落地、環(huán)境更美麗”行動。

三、工作要求

（一）加強領導，明確責任。鎮(zhèn)、村要成立農(nóng)村垃圾治理工作領導小組，細化分工，明確責任，精準到人，使得職權授權到位，倒查責任明確，有效提高工作執(zhí)行力，切實把本項工作精心組織，抓出實效。

（二）定期“會診”，狠抓落實。各村要嚴格落實工作措施，把工作內(nèi)容落細落實，要定期研究工作中出現(xiàn)的難點、重點，抓好關鍵環(huán)節(jié)、重點領域，集中力量攻堅薄弱環(huán)節(jié)，協(xié)調(diào)推進整體工作，確保工作日有進展、周有突破、月有成效。

（三）依靠群眾，長效保潔。要轉(zhuǎn)變工作思路，把工作主體定位為農(nóng)戶，發(fā)揮黨支部、村委會核心組織領導作用，發(fā)揮黨員干部帶頭模范作用，發(fā)揮群眾主體作用，推行村內(nèi)事“村民議村民定、村民建村民管”的治理模式，發(fā)動群眾、依靠群眾，用群眾認可的方式辦他們最關心、最想辦的事。這次行動，不搞“一陣風”，不搞“運動式”整治，必須嚴格監(jiān)督考核，在實踐中形成穩(wěn)固的長效機制，徹底治理農(nóng)村“臟、亂、差”問題。

本方案自xx月xx日起執(zhí)行，方案中的考核獎懲辦法在實施過程中將根據(jù)實際運作情況及時完善改進。

環(huán)境提升方案 篇6

為改善農(nóng)村人居環(huán)境，按照上級打好農(nóng)村人居環(huán)境整治決勝之戰(zhàn)的工作要求，構(gòu)建我鎮(zhèn)農(nóng)村人居環(huán)境整治工作常治長效機制。結(jié)合我鎮(zhèn)實際，特制定本實施方案。

一、基本原則

一是村民主體，社會參與。堅持村民主體地位，依靠群眾、發(fā)動群眾，充分調(diào)動群眾參與環(huán)境整治的積極性，發(fā)揮群眾的主體作用。鼓勵社會各界和知名鄉(xiāng)友、鄉(xiāng)賢共同參與農(nóng)村人居環(huán)境整治，形成多方共建、共管、共享的工作機制。

二是因地制宜，分類實施。在實現(xiàn)“干干凈凈、整整齊齊、清清爽爽”的基礎上，充分考慮自然條件、經(jīng)濟水平、民風民俗等實際，實行分類指導，對基礎條件好、群眾積極性高、內(nèi)生動力強的村組，提高標準，增加建設內(nèi)容，不搞“一刀切”、不搞“高大上”，因地制宜，打造一批特色亮點村組、屋場。

三是教育引導，培養(yǎng)習慣。采取召開會議、上門勸導、印發(fā)宣傳手冊、制作宣傳欄等方式，加強宣傳教育，根治陳規(guī)陋習;推行垃圾分類，倡導文明新風，讓愛護環(huán)境、保護環(huán)境成為群眾的自覺行為。

二、目標任務

總體目標：20xx年在臨湘市考核中保持領先地位，確保萬峰村創(chuàng)建湖南省“美麗鄉(xiāng)村”成功。

1.推行垃圾分類。按照“戶分類、組保潔、村收集、鎮(zhèn)集中、市處理”的管理模式，在3月20日前，羊定線、源定線主干道沿線垃圾池全部拆除，4月10日前各村(社區(qū))主干道沿線垃圾池全部拆除，4月底前全鎮(zhèn)所有垃圾池全部拆除，每戶安裝分類垃圾桶，實行上門收集，20xx年所有村(社區(qū))垃圾分類收集工作基本達到全覆蓋，將餐飲(廚余)垃圾、有害垃圾、可回收物等分類交付處置，進一步提高群眾對生活垃圾分類的認知度和參與率;推廣“環(huán)境整治獎品超市”模式，實現(xiàn)垃圾回收獎勵機制全覆蓋。

2.推進廁所革命。一是整改到位：對20xx 年10月前已埋化糞池逐一登記到位、整改到位，無法整改到位的必須重新安裝。二是新建安裝：確保20xx年市分配的改廁任務如質(zhì)如期完成。三是公廁建設：在萬峰村、韓橋村新建農(nóng)村公廁，鼓勵其他村在人口聚集場所、發(fā)展鄉(xiāng)村旅游地點等新建農(nóng)村公廁。

3.加強水源治理。各村(社區(qū))開展黃蓋湖、中山湖、定子湖等重要水源保護，以鎮(zhèn)域內(nèi)的河、湖、塘、壩、庫、溝、渠等水域為重點，繼續(xù)清理水域漂浮物，做到無丟棄的病死畜禽、無農(nóng)業(yè)生產(chǎn)廢棄物，水質(zhì)清澈，合理控制水域浮生植物;清理堤岸雜草雜物、生產(chǎn)生活垃圾和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)廢棄物等;整治人畜糞污、工業(yè)廢水向周邊水域直排;疏通村組道路兩邊溝渠，做到無淤泥污水;清理水塘黑臭淤泥、沉底垃圾等，采取綜合措施恢復水生態(tài)，逐步消除黑臭水體;天然水域人放天養(yǎng)率達到100%;農(nóng)戶庭院畜禽養(yǎng)殖圈養(yǎng)率達100%。

4.雜亂整理有序。農(nóng)具、建材、柴草、雜物等擺放整齊，堆放有序;集中治理集鎮(zhèn)村各類“蜘蛛網(wǎng)”(網(wǎng)線、電線、光纖等)，無私拉亂接等現(xiàn)象;戶外廣告規(guī)范，集中清理全域范圍內(nèi)破舊污損的標語、橫幅、廣告等，無亂貼亂畫;農(nóng)戶衣物晾曬有固定設施，無亂掛亂曬;修繕改造損毀老舊門店標牌，規(guī)范統(tǒng)一;整治出店和占道經(jīng)營現(xiàn)象。

5.綠化美化村莊。對村組主干道、村部、學校、廣場等公共區(qū)域和庭院等部位進行綠化美化，并種植格?；ɑ蚱渌ǚN，形成一道道綠化帶和花帶，無雜草灌木叢生，因地制宜建設“小三園”(小花園、小果園、小菜園)，100人以上的屋場必須建設1處以上公共休閑綠地。美化村容村貌，整治公共空間，不搞大拆大建。有條件的屋場從實際出發(fā)，對重點區(qū)域、部分屋場實施“穿衣戴帽”，功能提質(zhì)、形象提升，圍欄維護更新;村莊主道硬化、亮化。

6.籌措保潔費用。各村(社區(qū))環(huán)境衛(wèi)生理事會要加強履職，按人平不低于30元/年的標準收取衛(wèi)生費;各村(社區(qū))要對轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)制定“差別化”制定付費標準;同時,各村(社區(qū))要積極自籌資金，廣泛發(fā)動村民籌資籌勞和鄉(xiāng)友鄉(xiāng)賢捐資捐助，做到?？顚Ｓ?，定期公布收支情況。

7.抓好規(guī)范建房。實施村莊規(guī)劃全覆蓋，將規(guī)劃執(zhí)行納入村規(guī)民約。推進“湖湘農(nóng)民新居工程”，確保農(nóng)村散戶按圖建房率達100%。堅持建新拆舊，堅持村民建房適度集中居住原則，嚴控新開基散戶建房。嚴格堅持村民建房選址標準，遵循建房“四禁止”要求：禁止一戶多宅、禁止未批先建、禁止占用基本農(nóng)田和生態(tài)公益林建房、禁止在山洪地質(zhì)災害易發(fā)點和影響水工程運行地段建房，執(zhí)行村民建房“五有、三到場”規(guī)定，鼓勵群眾進行舉報，舉報一例違規(guī)建房，獎勵500元。

8.推進移風易俗。繼續(xù)開展移風易俗行動，完善村規(guī)民 約、居民公約等制度，提倡“婚事新辦、喪事簡辦、其他不辦”;各村(社區(qū))實行紅白喜事報告制度，嚴禁搭臺唱戲;完善村級公墓山建設，禁止新增沿路墳墓，深入整治亂埋亂葬，建“活人墓”、“豪華墓”等突出問題，提倡火葬、生態(tài)安葬，普通村民(無企業(yè)、機關養(yǎng)老保險)主動采取火葬，獎勵20xx元;按照臨辦〔20xx〕56號文件精神，堅決落實全域禁炮禁塑等“九禁”規(guī)定，對于違規(guī)銷售鞭炮和燃放鞭炮，堅決打擊處罰。

9.創(chuàng)建美麗村莊。20xx年，力爭萬峰村省級美麗鄉(xiāng)村“精品示范村”創(chuàng)建成功，力爭1個村獲岳陽市級美麗鄉(xiāng)村建設示范村“授牌”，創(chuàng)建1至2個臨湘市級美麗鄉(xiāng)村建設示范村。

三、保障措施

1.組織領導。成立鎮(zhèn)農(nóng)村人居環(huán)境整治工作指揮部，由何衛(wèi)華任政委，陳云虎任指揮長，王新星任常務副指揮長，權志奎、楊宏軍、沈佳琦、黎勇、孟建云等任副指揮長，鎮(zhèn)黨建辦、人居辦、農(nóng)技站、新農(nóng)辦、自然資源所、城建站、財政所、交管站、水管站、民政辦、林業(yè)站、黨政辦等單位負責人及各村(社區(qū))黨總支書記為成員。指揮部下設辦公室，由周勇同志擔任辦公室主任，新農(nóng)辦主任潘煒具體負責日常事務。辦點領導干部包村、村干部包組、黨員組長包戶責任機制。各村(社區(qū))黨總支書記擔任本轄區(qū)內(nèi)“人居環(huán)境整治”指揮長。

2.資金保障。鎮(zhèn)財政按照“縮減基數(shù)、擴大獎勵、加大處罰，不搞普惠制，不搞平均分配”的原則，按人平30元的標準(20元保底分配到村，其余作浮動獎勵資金)，統(tǒng)籌安排農(nóng)村人居環(huán)境整治專項工作經(jīng)費并預算到村。

3.宣傳造勢。采取多種形式，宣傳“人居環(huán)境整治、美麗鄉(xiāng)村建設”工作，發(fā)揮群眾主體作用，提升群眾衛(wèi)生意識，更新制作宣傳欄、宣傳窗、評比欄，及時總結(jié)農(nóng)村人居環(huán)境整治和美麗鄉(xiāng)村建設經(jīng)驗。

4.完善機制。健全村級衛(wèi)生協(xié)會管理制度，落實農(nóng)戶“門前三包”(包衛(wèi)生、包秩序、包綠化)制度，加強保潔員隊伍建設管理，按總?cè)丝谇Х种壤鋫?，做到時時保潔，日日清運，實行鎮(zhèn)村雙重管理考核，所有保潔員選聘要辦點領導審核把關，再簽訂聘用合同，并備份交鎮(zhèn)人居辦存檔。在市、鎮(zhèn)明查暗訪中，發(fā)現(xiàn)1個問題分別扣除該片區(qū)保潔員100元、50元工資，對于問題整改不及時不到位的，及時解聘該保潔員，罰款交由鎮(zhèn)財政入賬。

5.嚴格考核。一是考核機制。將農(nóng)村人居環(huán)境整治工作納入全鎮(zhèn)綜合績效考評內(nèi)容，成立鎮(zhèn)專項督查考核小組，由王新星任組長，權志奎、楊宏軍、黎勇、孟建云任副組長，周勇、王力、潘煒、周佳、甘意修、陳勇、陳子龍、各村(社區(qū))分管環(huán)境整治干部為成員，采取“明查暗訪、平時督查、交叉檢查”相結(jié)合的方式，每月中旬暗訪1次，下旬交叉檢查，暗訪與交叉檢查分別按30%和70%比例計入月成績上榜公示;每月成績×30%匯總作為季度考核依據(jù);一、二季度得分合成半年度成績考核，每季度成績×25%匯總作全年成績。鎮(zhèn)農(nóng)村人居環(huán)境整治工作指揮部實行“月通報、月打分、季排名、季講評”，在全鎮(zhèn)推行“鎮(zhèn)評村、村評組、組評戶”的三級考評機制。二是獎懲方案。對各村(社區(qū))每季度排前一、二、三名的，分別獎勵1萬元、8000元、6000元，同時設立一至兩名進步獎，每個進步獎相比于上季度要進步3個名次以上，每名獎勵4000元。每季度倒數(shù)一、二名的村(社區(qū))黨總支書記，要在講評會上作表態(tài)發(fā)言，并罰款20xx元、1000元;對連續(xù)兩個季度排名倒數(shù)第一的村(社區(qū))，鎮(zhèn)紀委啟動工作問責。對村(社區(qū))實行半年考核制度，在市排名前10名的村(社區(qū))，市財政對每個村獎勵5萬元。三是一崗雙責。辦點領導干部與各村(社區(qū))的人居環(huán)境整治工作一同考核，每季排名前一、二、三名村(社區(qū))的辦點干部分別獎勵300元、200元、100元，獲得進步獎的村(社區(qū))辦點干部獎勵200元，在講評會上兌現(xiàn)。半年度成績排名倒數(shù)一、二名村(社區(qū))的辦點領導罰款300元、200元，辦點干部罰款200元、100元，罰款在工資中扣除，交財政入賬。村(社區(qū))全年成績作為辦點領導干部的年終目標管理評優(yōu)評先依據(jù)之一。四是創(chuàng)建獎勵。繼續(xù)實行美麗鄉(xiāng)村創(chuàng)建獎勵制度，成功創(chuàng)建省級美麗鄉(xiāng)村建設“示范創(chuàng)建村”，市財政每個獎勵50萬元;成功創(chuàng)建岳陽市級美麗鄉(xiāng)村建設“示范創(chuàng)建村”，市財政每個獎勵40萬元;岳陽市“美麗屋場”授牌4個，市財政每個獎勵5萬元;臨湘市級“美麗鄉(xiāng)村示范村”市財政每個獎勵20萬元;年終評選臨湘市級“美麗屋場”30個，市財政每個獎勵2萬元。已獲臨湘市級以上獎勵的村(社區(qū))，不再參與季度獎評，獎勵名額依次遞進。

環(huán)境提升方案 篇7

一、指導思想

高舉中國特色社會主義理論偉大旗幟，以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實鎮(zhèn)黨政府決策，為扎實推進我鎮(zhèn)“工業(yè)強鎮(zhèn)、勞果畜富民”發(fā)展戰(zhàn)略，從人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手，按照城鄉(xiāng)環(huán)境“清潔化、秩序化、優(yōu)美化、制度化”評價體系標準，緊密結(jié)合創(chuàng)森、創(chuàng)園、創(chuàng)文明城鎮(zhèn)，創(chuàng)省、市級衛(wèi)生集鎮(zhèn)和衛(wèi)生村等活動，大力開展學校內(nèi)和周邊環(huán)境綜合整治，突出學校環(huán)境衛(wèi)生和容貌秩序兩個重點，加強組織領導，科學制定規(guī)劃，創(chuàng)新工作方法，注重宣傳教育，強化督促檢查，實行目標管理，加快營造清潔、整齊、優(yōu)美的校園環(huán)境，著力提升學校教育教學質(zhì)量，為推動我校又好又快發(fā)展、科學發(fā)展、又好又快發(fā)展，構(gòu)建和諧xx學校而努力奮斗。

二、整治重點

按照xx委辦發(fā)105號文件要求，結(jié)合學校實際，將學校運動場、中小學教樓、綜合樓后、校門梯步、走道、教師院和曹嘴、王坪、毛坪確定為全校環(huán)境綜合整治的重點，其余各班、各村校點同時開展工作。各整治重點要按“四化”體系達標的要求進行整治，其余各班、各村校點要積極開展“四化”達標整治活動。

三、整治目標

全校環(huán)境基本達到環(huán)境綜合整治“清潔化、秩序化、優(yōu)美化、制度化”要求，使學校環(huán)境和容貌秩序明顯改觀。

四、整治步驟

整治時間：xx年x月-xx年xx月，分三個階段進行。

（一）展開階段。

1、工作目標。抓好學校容貌治理、學校運動場、中小學教樓、綜合樓后、校門梯步、走道、教師院和曹嘴、王坪、毛坪整潔工程、各村校、各班衛(wèi)生保潔等工作，力爭通過整治環(huán)境衛(wèi)生、提高保潔水平普及衛(wèi)生和文明常識等方面取得明顯成效。

2、具體工作。

（1）本部整潔工程。一是清理中小學教樓、綜合樓后、教師院周圍、公廁垃圾和雜物，落實責任人進行日常和清掃。二是規(guī)范相關區(qū)域管理，清理亂貼亂畫。三是整治校院垃圾亂丟亂放、誰地吐壇現(xiàn)象，規(guī)范垃圾堆放和打掃。四是下大力整治向窗外亂果皮紙屑、雜物等。

（2）校園清潔行動。一是結(jié)合鎮(zhèn)城鎮(zhèn)衛(wèi)生建設要求，突出抓好“四清”(即清垃圾、清污水、清雜物、清污泥)中的“清垃圾、清雜物”工作，重點清理教學樓后的紙屑、污泥，清理衛(wèi)生死角；廣泛開展“三掃兩檢兩設置”建設，即:早上掃、中午掃、下午放學掃，課間檢、發(fā)現(xiàn)垃圾檢，設置校園垃圾箱和教室垃圾藍。

（3）衛(wèi)生和文明常識普及行動。全校師生共參與，作為班級、校點學月目標考核，同考、同獎、同懲。一是廣泛開展愛國衛(wèi)生運動的宣傳教育，充分利用各種宣傳手段、集會、宣傳櫥窗、宣傳欄等，宣傳愛國衛(wèi)生、愛護環(huán)境等常識。二是開展科學知識、衛(wèi)生知識和健康知識教育，引導師生提高環(huán)境衛(wèi)生意識，摒棄亂丟垃圾、隨地吐痰等不良行為，培養(yǎng)學生良好的生活習俗和衛(wèi)生習慣，自學搞好個人及周圍的清潔衛(wèi)生。三是重視未成年人衛(wèi)生文明教育，建設衛(wèi)生文明家庭和校園。四是開展“文明出行，平安回家”教育活動，教育學生在校內(nèi)外遵守學生《守則》和《規(guī)范》、行走要遵守交通規(guī)則，愛護好公私財物。

（二）深化階段

1、工作目標。集中開展集校容校貌的整治和校園美化等專項治理工作，基本達到《四化體系》標準。加強精神文明建設，提升學生文明素質(zhì)，實現(xiàn)校園環(huán)境優(yōu)美、學生行為良好，風貌協(xié)調(diào)，校園美化、校容整潔、師生文明的新氣象。

2、具體工作。

（1）校容校貌整治工程。一是進一步完善學校衛(wèi)生基礎設施。二是搞好校園內(nèi)和周邊環(huán)境治理，鞏固整治學校衛(wèi)生死角的成果。三是規(guī)范騎車上學學生管理，有序停放自行車。四是加強學生亂丟紙屑管理，確保校園整潔。五是建立完善學校衛(wèi)生保潔巡邏隊，保證學校衛(wèi)生保潔落實到位。

（2）校園美化工程。一是結(jié)合綠色學校建設相關要求，重點抓好校園綠化工作。突出抓好花臺、花園的栽培和管理。二是開展校園建筑風貌特色美化，并進行配套的道路硬化工作。三是開展校園環(huán)境整治工作，搞好校園綠化美化，著重治理亂丟亂扔、亂寫亂畫現(xiàn)象。

（3）師生素質(zhì)提升工程。一是廣泛開展養(yǎng)成良好公共行為的系列教育和實踐活動，營造個人講衛(wèi)生、人人參與環(huán)境整治的氛圍，在全校師生中形成“講衛(wèi)生、懂禮儀、有修養(yǎng)”的良好風尚，提高師生的健康素質(zhì)和生活質(zhì)量。二是加強“愛護公共設施”教育和相關常識的宣傳普及，引導學生自覺愛護和科學利用公共設施。抵制和糾正不文明行為。三是廣泛開展“衛(wèi)生文學生”、“衛(wèi)生文明班級”的創(chuàng)建活動，切實把學校環(huán)境綜合整治工作融入全校性精神文明創(chuàng)建活動中。四是開展輿論監(jiān)督，對違背衛(wèi)生文明、錯誤言行和丑陋現(xiàn)象進行批評和引導。

（三）提高階段。

1、工作目標。結(jié)合整治工程實踐，重點抓好完善設施、鞏固并建立健全工作機制和長效管理機制，形成學校容校貌整潔、校園環(huán)境改善、學校管理有序、師生素質(zhì)提高的良好局面。

2、具體工作。

（1）開展“完善提高、健全機制”活動。一是要結(jié)合整治工程實踐，對照既定的整治標準進行完善、補充，在日常保潔、經(jīng)費保障和資金投入、問責、督查指導、全員參與、輿論監(jiān)督等方面探索形成健全有效的工作機制和長效管理機制。二是在總結(jié)前段時間得失的基礎上，按照學校環(huán)境綜合整治的要求，依法制定班約班規(guī)，并引導學生自覺遵守，提高衛(wèi)生文明和學生道德修養(yǎng)，鞏固、發(fā)展學校環(huán)境綜合整治成果。

（2）開展典型教育示范活動。總結(jié)學校環(huán)境綜合整治的先進經(jīng)驗，評比表彰環(huán)境綜合整治先進單位和個人，樹立一批衛(wèi)生文明、道德高尚的先進個人和集體，全面提升學校師生的衛(wèi)生素質(zhì)和道德修養(yǎng)。

五、工作要求

（一）加強領導，建立機制。為組織開展好全校環(huán)境綜合整治，學校成立xx鎮(zhèn)學校環(huán)境綜合整治領導組，由學校支部書記、學校校長任組長，副校長馮衛(wèi)東、伍賢貴任副組長，支部副書記余兆金，工會主席張祖德，中層干部尚文杰、唐國富、王乾春、高澤林、龍維彬、胡彬、徐祖良和村完小負責人為成員，負責領導全校環(huán)境綜合整治工作。領導組下設辦公室，由后勤主任徐祖良兼任辦公室主任，承擔日常工作。領導組要對整治范圍、內(nèi)容、標準、時間安排等作出詳細計劃，落實整治措施和目標，科學籌劃、精心組織，有序推進，務求實效。

?。ǘ┞鋵嵸Y金。學校根據(jù)整治工作需要，落實資金，建立經(jīng)費保障機制，加大對學校環(huán)境整治和改造的投入；根據(jù)有關規(guī)定和工作需要，完善各班衛(wèi)生工作制度和衛(wèi)生設施。

（三）深入宣傳，全員參與。各村完小、各班、各部門要制定宣傳工作方案，加大宣傳力度，擴大宣傳覆蓋面，形成全校廣泛關注學校環(huán)境綜合整治的濃厚輿論氛圍。采取多種形式，宣傳學校環(huán)境綜合整治的重要意義、具體措施和重要作用，教育引導師生轉(zhuǎn)變生活習俗，提高環(huán)境意識，恪守公民道德；采取多種形式開展相關知識、常識的普及教育，讓全校師生深入了解、積極支持、主動參與整治工作，自覺愛護整治成果，堅決制止、糾正有損學校環(huán)境的不文明行為；要結(jié)合開展愛國衛(wèi)生運動和精神文明建設等主題活動，動員全校師生共同建設清潔、優(yōu)美的城鄉(xiāng)環(huán)境，更好地為提高學習質(zhì)量報務，為學校發(fā)展服務。

（四）強化督導，嚴格問責。學校環(huán)境綜合整治領導組及其辦公室要加強督促，分析進展，解決問題，推進工作。要將整治工作納入效能建設工作，加強對重點區(qū)域的督促和指導，采取多種方式查找問題，督促整改，總結(jié)經(jīng)驗。各部門要密切配合、齊抓共管，要解剖典型，分類指導。將學校環(huán)境綜合整治工作納入年度目標管理，實行目標責任制和責任追究制，對完成目標和認真履行職責的，要進行表彰和獎勵；對未完成目標的，要按有關規(guī)定追究責任，確保整治工作在我校取得優(yōu)異成績。

環(huán)境提升方案 篇8

為進一步加強改革創(chuàng)新，不斷提高為企業(yè)服務的能力和水平，努力營造穩(wěn)定、公平、透明、可預見的營商環(huán)境。按照《x縣“營商環(huán)境提升年”實施方案》和《市工商局營商環(huán)境提升年實施方案》的精神，縣局決定在全系統(tǒng)開展“營商環(huán)境提升年”活動，現(xiàn)就貫徹實施情況安排如下：

一、目標要求

全系統(tǒng)“營商環(huán)境提升年”活動，以持續(xù)推廣有效投資、充分激發(fā)市場活力、推動經(jīng)濟社會發(fā)展為目標，在各級、各部門牢固樹立“優(yōu)化營商環(huán)境就是解放生產(chǎn)力，就是提高綜合競爭力”的理念，圍繞影響營商環(huán)境優(yōu)化提升的“痛點”和“堵點”，以深化改革、優(yōu)化流程、提高效率為重點，以創(chuàng)新機制、專項督查、重點整頓、強化問責為手段，著力解決影響和制約我縣營商環(huán)境優(yōu)化提升的突出問題，打造廉潔高效的政務環(huán)境、誠信規(guī)范的市場環(huán)境、互利共贏的開放環(huán)境、完備優(yōu)質(zhì)的要素環(huán)境、溫馨包容的社會環(huán)境、公平公正的法治環(huán)境，為努力把我縣建設成為x省營商環(huán)境一流縣作出應有貢獻。

二、基本原則

（1） 加快轉(zhuǎn)變職能，激發(fā)市場活力。堅持營商環(huán)境就是生產(chǎn)力、競爭力，切實轉(zhuǎn)變職能，深化“放管服”改革，有效激發(fā)市場活力，提高各類市場主體對營商環(huán)境的滿意度，構(gòu)建法治化、便利化的市場環(huán)境，增強發(fā)展競爭力。

（2） 遵循市場規(guī)律，加強法治建設。充分發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用，更好發(fā)揮市場監(jiān)管職能，積極對接先進理念和通行規(guī)則，創(chuàng)造適應市場經(jīng)濟要求的法治環(huán)境，保障公民和市場主體的合法權益，促進規(guī)則公平、機會公平、權利公平。

（3） 突出重點環(huán)節(jié)，解決突出問題。以打造x省營商環(huán)境一流縣為目標，按照縣委縣**要求，堅持全面推進與重點突破相結(jié)合，著力在企業(yè)開辦設立等重點領域和關鍵環(huán)節(jié)實現(xiàn)突破，全面優(yōu)化提升我縣營商環(huán)境。

三、主要任務

積極履行市場監(jiān)管職能，大力促進商事登記更加便利，推進失信聯(lián)合懲戒，強化事中事后監(jiān)管，規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，創(chuàng)建放心消費環(huán)境，強化干部隊伍作風建設，充分發(fā)揮我局在優(yōu)化提升營商環(huán)境工作中的作用。

（1） 繼續(xù)貫徹落實改革精神，推進工商登記便利化

1優(yōu)化窗口服務，簡化啟動和取銷程序。一是實施簡化企業(yè)開辦和注銷程序行動，全面推行企業(yè)名稱核準權限下放、登記注銷全程網(wǎng)上辦理，積極協(xié)調(diào)壓縮涉稅事項、公章刻制、銀行開戶辦理時間。4月1日起實現(xiàn)所有準入手續(xù)3天內(nèi)辦結(jié)。

二是實施個體戶登記制度和簡易注銷改革，全面實行住所自主申報、登記信息口述、名稱字號現(xiàn)場受理、當場核準發(fā)照，簡化簡易注銷程序，完善注銷工作流程，進一步便利個體工商戶準入、退出。三是持續(xù)優(yōu)化窗口服務，認真落實首辦負責、服務承諾、限時辦結(jié)、辦不了書面說明等四項制度，堅決杜絕自設障礙，切實增強服務意識，改善辦事作風，壓縮辦理時限，提高辦事效率。（注冊分局、各市場監(jiān)管所負責）

2、全面推進“多證合

一、一照一碼”和“證照分離”改革。落實省局“54證合一”改革涉企證照事項目錄，整合涉照信息，強化業(yè)務協(xié)同，提高行政效能。積極實施“證照分離”改革，下半年全面推開，實現(xiàn)“照后減證”，解決“準入不準營”的問題，推動“準營”便利化。

（注冊分局負責）

3、保障網(wǎng)上登記全程暢通。進一步簡化企業(yè)網(wǎng)上登記程序，做到申請、受理、審核、發(fā)照、公示全流程網(wǎng)上暢通辦理，實現(xiàn)區(qū)域、業(yè)務、企業(yè)類型全覆蓋。加大“網(wǎng)上辦理”和“微信辦照”宣傳推廣力度，不斷擴大全程電子化登記系統(tǒng)使用比例。

（注冊分局、各市場監(jiān)管所負責）

4加強對市場主體發(fā)展的分析。每季度對各類市場主體的發(fā)展情況進行統(tǒng)計和分析，為領導決策提供準確依據(jù)，及時指導各市場監(jiān)管所積極開展相關工作，推進市場主體快速健康有序發(fā)展。（分管登記分公司和各市場監(jiān)管所）

（2） 推進失信聯(lián)合懲戒，推進更加有效的綜合監(jiān)管

5做好企業(yè)信息公開工作。加強宣傳，健全監(jiān)督機制，在鞏固年報率的基礎上不斷提高年報質(zhì)量。加強企業(yè)即時信息公示監(jiān)督，加大未年報企業(yè)抽查檢查力度，加強對異常名錄的管理，探索對未年報企業(yè)實施懲戒措施。

及時補報年度報告的企業(yè)，應當在受理后三個工作日內(nèi)從異常名單中除名。繼續(xù)做好行政處罰信息公開工作，確保案件信息依法100%公開。（企業(yè)股、法規(guī)股、各市場監(jiān)管所負責）

6、深入推進“雙隨機、一公開”監(jiān)管。完善各項制度機制，提升“雙隨機、一公開”監(jiān)管規(guī)范化水平。合理確定抽查項目、頻次和比例，確保抽查比例不低于5%，抽查結(jié)果公示率達到100%。

（企業(yè)股、各市場監(jiān)管所負責）

7加快企業(yè)相關信息收集共享和失信聯(lián)合懲戒。牽頭實施涉企信息歸集，提高涉企信息歸集的**部門覆蓋率，落實**部門信息推送、公示義務，推進涉企信息共享共用。強化經(jīng)營異常名錄、嚴重違法失信企業(yè)名單管理，探索“黑名單”信用修復機制。

加強與行業(yè)協(xié)會、第三方信用機構(gòu)、新聞**協(xié)作，依法有序公開涉企信息，推動協(xié)同共治，加快建立“一處失信、處處受限”的社會共享信用體系。（企業(yè)股、注冊分局負責）

（3） 扎實開展行政執(zhí)法行動，促進市場秩序更加規(guī)范

8加強反壟斷和不正當競爭執(zhí)法。全面貫徹落實《反不正當競爭法》，持續(xù)開展公共服務行業(yè)和打假治劣專項行動，規(guī)范公用企業(yè)市場行為，嚴厲打擊市場假冒偽劣、商標侵權和互聯(lián)網(wǎng)不正當競爭等行為。加強壟斷案件查處，推進重點案件掛牌督辦制度，加強經(jīng)濟檢查和執(zhí)法，全面規(guī)范市場行為。

（分管第一檢查組、商廣股份、12315舉報中心、市場股、市場監(jiān)管室）

9、持續(xù)整治虛假違法廣告。完善通報約談制度，強化廣告導向監(jiān)管，開展戶外廣告、**廣告、互聯(lián)網(wǎng)廣告專項執(zhí)法，堅決遏制廣告違法行為。（商廣股負責）

10、優(yōu)化網(wǎng)絡市場監(jiān)管。發(fā)揮x省網(wǎng)絡商品市場監(jiān)管系統(tǒng)作用。推進線上線下一體化監(jiān)管，深入開展網(wǎng)絡市場專項整治，加強網(wǎng)絡市場主體監(jiān)測，繼續(xù)落實網(wǎng)上亮照，依法查處非法主體**，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡市場環(huán)境。

（分管12315舉報中心、市場監(jiān)管室）

11、做好打傳規(guī)直工作。完善直銷監(jiān)管措施，建立反傳銷宣傳常態(tài)化工作機制，保持打擊傳銷高壓態(tài)勢，探索針對網(wǎng)絡新型傳銷的有效監(jiān)管手段，鞏固無傳銷城市創(chuàng)建成果，實現(xiàn)轄區(qū)無傳銷全覆蓋。（由第一檢查組和各市場監(jiān)管室負責）

12加強重點市場和專項行動監(jiān)管。探索落實“場長制”，采取科學的“場長”公示辦法，推動商品交易市場監(jiān)管更加有力。積極開展紅盾農(nóng)業(yè)保護專項整治工作，年內(nèi)開展兩次以上農(nóng)資質(zhì)量抽檢活動，嚴厲打擊坑農(nóng)害農(nóng)行為。

開展成品油、農(nóng)村商品市場、校園周邊環(huán)境、無照經(jīng)營及“散亂污”企業(yè)查處取締、“掃黃打非”、“治污降霾”、處置非法集資、安全生產(chǎn)等各類專項整治和各類創(chuàng)建活動，有效凈化市場環(huán)境。要加強旅游市場監(jiān)管，加強對景區(qū)周邊市場主體經(jīng)營行為和商品質(zhì)量的檢查管理，為縣域旅游品牌建設服務。（市場股、質(zhì)檢股、企業(yè)股、特殊股、經(jīng)濟檢查股

一、二隊、各市場監(jiān)管所負責）

13、強化特種設備安全監(jiān)察。按照《特種設備安全法》《x省電梯安全監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)的規(guī)定，對縣境內(nèi)所有特種設備使用單位開展拉網(wǎng)式巡查，實現(xiàn)全覆蓋、無盲區(qū)，閉環(huán)式管理。繼續(xù)組織開展電梯被困人員應急救援演練，提高應急救援能力。

開展電梯、鍋爐、壓力容器、壓力管道、游樂設施、起重機械、廠內(nèi)機動車輛等七類特種設備的安全專項治理行動。按照《x省特種設備安全風險分級管控和隱患排查治理實施指南》，建立完善安全生產(chǎn)風險分級管控和隱患排查整治雙重預防機制，開展氣瓶充裝單位信息化，年內(nèi)80%以上在用氣瓶基礎信息進入到全市信息化管理系統(tǒng)，提升氣瓶充裝質(zhì)量，消除安全隱患。（特設股負責）

（4） 努力提高消費者維權效率，促進消費環(huán)境更加有保障

14、深入開展“放心消費”創(chuàng)建。發(fā)揮聯(lián)席會議機制作用，推動創(chuàng)建工作“部門聯(lián)動、全縣覆蓋”。明確創(chuàng)建范圍、突出創(chuàng)建亮點，狠抓創(chuàng)建成效，年內(nèi)認定一批高標準的“放心消費”示范單位。

（負責12315舉報中心和消保委）

15、暢通消費者訴求渠道。加快12315平臺建設，完善消費投訴舉報辦理定期督查通報制度和責任追究辦法、消費糾紛調(diào)解和解機制，確保消費糾紛調(diào)解及時有效，調(diào)解完結(jié)率要達到90％以上。適時12315消費投訴信息公示辦法，及時開展消費者投訴信息公示，定期發(fā)布投訴舉報。

（分管12315舉報中心、市場監(jiān)管室）

16、持續(xù)開展“天天3·15”宣傳活動。圍繞“品質(zhì)消費、美好生活”年主題，大力開展宣傳活動，落實消費教育常態(tài)化制度，力爭每季度一個主題，針對熱點行業(yè)開展消費者滿意度調(diào)查，普及消費維權法律法規(guī)和維權知識，提升消費者維權能力。深入推進消費維權“五進”工程，全面推行經(jīng)營者首問制度，在大型商場超市落實先行賠付制度，倡導七日無理由退貨，堅持定期約談投訴集中企業(yè)，夯實經(jīng)營者第一責任人責任。

（12315舉報中心、消保委、市場監(jiān)管室）

17、強化消費維權執(zhí)法。針對消費領域存在的突出問題，開展了紅盾質(zhì)量維權行動。加強流通領域重點商品質(zhì)量抽檢，實行抽檢結(jié)果公示制度，對不合格商品及時組織檢驗退市。

強化“訴轉(zhuǎn)案”“抽檢轉(zhuǎn)案”工作，提升消費維權力度和監(jiān)管執(zhí)法精度，案件辦理要及時有效，辦結(jié)率達到90％以上。（分管12315舉報中心、市場監(jiān)管室）

（5） 立足市場監(jiān)管職能，促進服務業(yè)發(fā)展更加高效

18制定質(zhì)量改進實施計劃。落實市縣質(zhì)量工作考核任務，細化部門職責，強化責任，明確考核細則。緊靠我縣支柱產(chǎn)業(yè)，以規(guī)模以上企業(yè)為重點，開展省市名牌產(chǎn)品爭創(chuàng)活動，年內(nèi)完成兩項創(chuàng)建任務。

開展企業(yè)標準化良好行為評價，爭取企業(yè)規(guī)范良好行為。開展地方標準制定和推廣工作。（質(zhì)計股負責）

19加強法定計量技術機構(gòu)能力建設。根據(jù)法定計量技術機構(gòu)服務標準化的標準要求，開展法定計量機構(gòu)標準化建設活動。重點對環(huán)境監(jiān)測計量器具加強監(jiān)管，為治污減霾工作做好技術標準。

同時，加強對強制檢驗計量器具的監(jiān)督檢查，確保強制檢驗計量器具使用合格有效。（質(zhì)計股、檢測檢驗所、經(jīng)檢二隊負責）

20.加強檢查和認證。圍繞工程質(zhì)量、機動車檢測開展誠信檢測活動，適時組織參加全市檢驗報告抽查評比，授權簽字人培訓及知識競賽活動，簽訂檢測檢驗機構(gòu)承諾書，提高自律意識，促進檢驗機構(gòu)服務規(guī)范化、標準化、科學化。（質(zhì)計股負責）

21、深入推進商標品牌戰(zhàn)略。加強地理標志商標、集體商標和商標群的培育，促進我縣商標品牌的增長和質(zhì)量。（商廣股負責）

22積極推動廣告業(yè)健康發(fā)展。繼續(xù)做好《廣告法》的宣傳培訓，切實加強對廣告業(yè)的扶持指導，按照省市局要求做好“一縣一品”公益廣告宣傳活動，推進我縣廣告產(chǎn)業(yè)發(fā)展提效升級。（商廣股負責）

23、全力支持個私經(jīng)濟發(fā)展。引導個體戶轉(zhuǎn)型升級，開展小微企業(yè)成長情況調(diào)查，提供“雙創(chuàng)”扶持政策和銀企對接等服務，支持企業(yè)通過動產(chǎn)抵押、股權和商標權質(zhì)押融資方式解決融資難題。擴大12315業(yè)務范圍，受理侵犯企業(yè)權益的投訴舉報，暢通企業(yè)家維權渠道。

（分管企業(yè)股、登記分公司、市場份額、商業(yè)廣播股、12315舉報中心、監(jiān)察室）

24、提升非公黨建工作水平。深入開展黨的x大精神進企業(yè)、進市場宣講活動，指導非公經(jīng)濟黨組織扎實開展“不忘初心、牢記使命”和“社會主義核心價值觀”主題教育，點燃“紅色引擎”助推企業(yè)發(fā)展。加強對非公指導站的指導工作，深入推進“六個一”工程，繼續(xù)開展“爭先創(chuàng)優(yōu)、爭創(chuàng)雙強”和“三亮”活動，進一步發(fā)揮“兩個作用”，建強“兩支隊伍”，努力實現(xiàn)“雙強目標”，促進全市非公經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展。

（非公黨辦負責）

環(huán)境提升方案 篇9

根據(jù)xx教育局的相關文件精神和要求，為了貫徹落實xx同志和區(qū)委書記xx同志關于環(huán)境衛(wèi)生整治提升的最新指示和精神，我校結(jié)合xx教育局關于開展“垃圾不落地，長安更美麗，小手拉大手，文明一起走”、《xx教育局關于落實“三個革命”、建設“三個環(huán)境”開展校園環(huán)境提升整治月的通知》和《xx教育系統(tǒng)廁所管理標準》的相關工作活動要求，本著進一步提升我校校園衛(wèi)生綠化環(huán)境，特制定如下校園衛(wèi)生環(huán)境整治提升工作方案：

一、整治提升目標

通過整治提升活動，要使全體師生進一步從思想上提高衛(wèi)生保潔意識，切實從行動上落實“垃圾不落地、校園更美麗”主題活動，同時通過整治提升活動的開展要進一步提高校園的環(huán)境衛(wèi)生標準，全面徹底的整治校園中存在的衛(wèi)生死角，切實提升校園的衛(wèi)生狀況，使校園真正成為師生教育學習的樂園。

二、整治時間

2017年3月24日-2017年12月

三、組織機構(gòu)

組長：xx(負責全校環(huán)境提升整治工作的統(tǒng)籌安排與檢查)

副組長：xx（負責各班教室的衛(wèi)生整治檢查工作）、xx（負責各部室及教師宿舍和教師食堂、蛋奶房、門衛(wèi)室的衛(wèi)生整治檢查工作）、xx（負責各班清潔區(qū)及學校廁所車棚的衛(wèi)生整治檢查工作）

成員：三處人員及各班班主任(負責校園環(huán)境衛(wèi)生保潔整治工作的具體實施和監(jiān)督)

領導小組下設辦公室，辦公室設在學校政教處，由學校政教副主任魏西峰負責辦公室的相關工作并具體安排協(xié)調(diào)落實領導小組的相關工作決議。

四、整治標準

（一）進一步落實提升“煙頭革命”的成果。首先，通過教育檢查，使全體師生形成健康文明意識。其次，要求所有教師不得在校園公共場所公共場所吸煙，更不能隨意扔煙頭。

進一步加強對學生的檢查力度，有效監(jiān)督學生的吸煙行為，教育要求學生不能在校園內(nèi)的任何地方有吸煙的行為，定期對學生攜帶的煙火進行檢查，對于學生的吸煙行為要嚴肅處理，杜絕學生在校內(nèi)吸煙的現(xiàn)象。對于家長在校園內(nèi)吸煙的行為要善意的提醒，并友善的告知家長將自己亂扔的煙頭扔進垃圾箱，保證校園內(nèi)無煙頭落地。最后要在校園內(nèi)開展各種禁煙控煙的教育活動，同時在校園內(nèi)醒目位置和重要位置懸掛設置禁煙標志，提醒全體師生和外來人員要在校園內(nèi)禁煙，創(chuàng)建無煙校園。

（二）落實“廁所革命”，進一步提高廁所的衛(wèi)生標準。在嚴格落實《長安區(qū)教育系統(tǒng)廁所管理標準》的基礎上，在廁所外墻醒目位置設置廁所衛(wèi)生標準和衛(wèi)生保潔管理制度，并且實行以校長為總所長，各中層領導為分管所長的廁所所長負責制，層層落實廁所衛(wèi)生保潔管理檢查責任，做到廁所衛(wèi)生有專人管理專人保潔專人檢查。在落實責任的基礎上，廁所的照明要定期維護符合標準，廁所外邊要有洗手水池，廁所衛(wèi)生要每天定期打掃兩次，每次保潔做到一掃、二沖、三拖。

衛(wèi)生間無雜物、異味、糞便外露、尿堿、無異味。

（3） 采取多種形式的健康教育宣傳和健康清潔活動，進一步促進校園整體環(huán)境的有效改善。學校通過國旗下講話、宣傳欄、手抄報、校園廣播、主題班會、led屏等宣傳教育形式，廣泛深入的在師生中開展“垃圾不落地，校園更美麗”主題實踐活動，使全體師生不斷提高自己的衛(wèi)生保潔意識和環(huán)保意識。學校進一步加大衛(wèi)生清潔的力度，通過定期衛(wèi)生大掃除和環(huán)境整治活動切實消除一些長時間被忽視的衛(wèi)生死角，對校園內(nèi)隱蔽地方長時間存在的一些雜物垃圾、墻壁上的亂投亂畫進行徹底的清除。

使校園干凈整潔，美觀大方，各種衛(wèi)生設施擺放整齊，使用方便。

（4） 建立健全校園環(huán)境衛(wèi)生管理長效機制。學校對校園衛(wèi)生提升工作高度重視，把校園衛(wèi)生提升工作作為本學期工作內(nèi)容的重點，制定詳細的工作方案和工作標準，落實工作責任。首先，學校劃分領導的健康管理區(qū)域，實行區(qū)域責任制。

做到各領導所包區(qū)域明確，任務明確，責任明確。其次學校要求包區(qū)領導要定期分別聯(lián)系自己所包區(qū)域的衛(wèi)生保潔責任班級和老師，要求班主任老師對自己班級的衛(wèi)生保潔責任區(qū)域和教師對自己的保潔責任區(qū)域做到心中有數(shù)，心中有責。根據(jù)健康狀況，每天組織自己班級的學生情己班級清潔區(qū)域。

最后，學校應建立健全的衛(wèi)生監(jiān)督檢查制度。學校每天通過帶班領導值班教師一日兩次對校園環(huán)境衛(wèi)生進行常規(guī)檢查，在檢查中根據(jù)結(jié)果對各班衛(wèi)生保潔情況進行量化考核，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給相關人員和班級。同時還利用學生文明監(jiān)督崗在課間和午輔導前對學校的環(huán)境衛(wèi)生工作進行監(jiān)督檢查，及時制止學生中亂扔垃圾和破壞校園環(huán)境踩踏花木等行為。

通過一系列檢查，確保校園整體環(huán)境整潔。

5、 環(huán)境改善的幾點要求

1、各相關領導要高度重視自己分管的區(qū)域，定期對自己分管的區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，及時采取整改措施，提升自己所分管區(qū)域的衛(wèi)生標準。

2、要通過各種教育方式使全體師生樹立環(huán)境衛(wèi)生意識和環(huán)保意識，真正做到“垃圾不落地校園更美麗”。

三。不斷加大檢查力度，從檢查中發(fā)現(xiàn)問題，從檢查中落實和解決問題，通過檢查推動整改。

4、學校領導班子要定期研究分析影響校園整體環(huán)境提升工作中存在的問題，做到問題心中有數(shù)，問題有解決的措施。

開展校園環(huán)境宣傳活動的方案**

xx中學

2017.3.25

環(huán)境提升方案 篇10

1、指導思想：

以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“****”重要思想為指導，深入踐行科學發(fā)展觀，結(jié)合本職工作崗位，明確個人奮斗目標，針對個人存在的問題和不足，采取相應的整改措施，努力提高思想覺悟，進一步增強黨性，解放思想，干事創(chuàng)業(yè)，率先垂范，促進本單位各項工作邁上新臺階。

二、存在的問題和不足

1、思想觀念創(chuàng)新不夠。缺乏全面系統(tǒng)的學習科學發(fā)展觀理論，用科學發(fā)展觀分析形勢，研究問題，思考我縣各項事業(yè)又好又快發(fā)展不夠，指導工作不力，與時俱進到新意識不強，創(chuàng)新能力難以適應我縣檔案史志事業(yè)發(fā)展和人民群眾的期望和要求。缺乏想干事的激情，會干事的辦法，能干成事的本領。

2以人為本、為人民服務的理念沒有得到充分落實。作為檔案史料工作者，他缺乏主動性和責任感，服務基層，宗旨觀念有所弱化。

三。工作要求松散，工作質(zhì)量和效率不高。平時自身要求有所放松，要求上不很高，時間觀念不強，雷厲風行的作風欠缺，工作一般化，缺乏特色和亮點，缺乏先進典型和經(jīng)驗，工作推動缺乏力度和深度。

三、整改措施

1要堅定共產(chǎn)主義理想信念，牢固樹立全心全意為人民服務的理念，自覺做科學發(fā)展觀的擁護者和實踐者。

2要進一步解放思想，更新觀念，增強發(fā)展意識、服務意識、競爭意識。

3、增強學習的自覺性，全面提高自身素質(zhì)，提高自我管理能力，爭做學習的先進、守紀的表率。全面貫徹落實科學發(fā)展觀，進一步解放思想，進一步提高推動檔案史志事業(yè)科學發(fā)展的工作能力，不斷研究新情況，解決新問題，做到思想與實際相結(jié)合，主觀與客觀相符合，實事求是，創(chuàng)造性開展工作，樹立正確的事業(yè)觀、工作觀、政績觀，學會運用現(xiàn)代辦公條件，提高工作效率，熟煉掌握檔案史志相關法規(guī)、政策，更好地做好檔案史志工作，為疏勒縣的發(fā)展共同營造良好的人文環(huán)境。

4、牢固樹立“以人為本”的服務理念，創(chuàng)新更好的工作方法做好檔案史志工作。要更新思想觀念，不斷創(chuàng)新工作方法，增強“敢為人先，創(chuàng)先爭優(yōu)”的勇氣和魄力，要切實維護好廣大人民群眾的利益，利用好工作崗位，發(fā)揮好檔案史志職能，運用好檔案史志法規(guī)、政策為人民群眾辦實事，辦好事，在從事具體的檔案史志工作中，要有極強的事業(yè)心和責任感，工作的出發(fā)點和落腳點都要是維護人民群眾的利益，要善于團結(jié)同志，虛心聽取意見和建議，冷靜分析，科學判斷，激發(fā)積極性、主動性和創(chuàng)造性，營造人人想干事，人人要創(chuàng)業(yè)，上下齊心的良好的工作環(huán)境和氛圍，以百年大計的理念開創(chuàng)檔案史志工作新局面。。

5加強自身建設，以身作則，廉潔從政。不斷推動科學發(fā)展，促進和諧，服務人民，做一名能干、能干的檔案史學家；要模范貫徹黨和國家的路線方針政策，嚴格依法行政，做一個公道正派的檔案史學家；要密碼聯(lián)系群眾，勤耕檔案史志，求真務實，腳踏實地，艱苦奮斗，做一名勤奮樸實的檔案史志人；要嚴格要求，廉潔自律，請操守，重品行，做一名情趣健康的檔案史志人；要堅持遵守國家公職人員行為規(guī)范，保持共產(chǎn)黨先進性，做一名合格的檔案史志人，為疏勒縣各項事業(yè)的發(fā)展做出應有的努力。

服裝店母親節(jié)新穎活動方案(精華四篇)

服裝店母親節(jié)新穎活動方案 篇1

為提升西餐廳的知名度和美譽度，增進目標消費群體對母親節(jié)的印象和記憶，通過媒體以親情進行包裝，號召做兒女的向父母親表達關愛和祝福，借勢造勢，強化家庭責任，反哺母親，奉獻孝心，值20xx年母親節(jié)到來之際，策劃以感恩母親母愛永恒為主題的專題活動，具體方案如下：

一、活動目的

1、母親節(jié)促銷活動方案，提高品牌知名度；

2、提高目標消費群體在西餐廳的購買率和消費額；

3、通過活動，增進酒店和公眾的了解和溝通，制造新聞線索，擴大對外形象宣傳。

二、活動時間

20xx年5月10日-11日（5月第二個周末）

三、目標群體

母親節(jié)活動目標群體為25歲-45歲之間的時尚白領女青年和在政府機關、企業(yè)擔任中高層職務的成功人士。由于公務或商務繁忙，與家人在一起的時間一般較少，特別是與父母親在一起的時間更少，回報養(yǎng)育之恩的情結(jié)，可以引發(fā)其潛在的消費可能和情感需求。

四、活動主題

1、廣告主題：感恩母親母愛永恒！

2、廣告詞：世界上有一種最美妙的聲音，那便是母親的呼喚。

五、活動內(nèi)容

1、贈送康乃馨鮮花：凡20xx年5月11日當天到店消費的女士每個人贈送康乃馨一支。（客房由總臺在客人登記時發(fā)放、唐人街美食城在客人落座后發(fā)放、品位自助餐廳在客人落座后發(fā)放，并致以母親節(jié)日問候）

2、微博抽獎：到店消費曬照，并@酒店官微及3位好友，就有機會獲得價值228元的免費自助餐券。

3、生日祝福：凡5月11日當天生日的女士，可憑身份證領取精美禮品一份。（酒店優(yōu)惠券、純天然成分的巴顏喀拉紅景天系列旅行套裝）

4、女士營養(yǎng)菜單：餐飲部推出三道養(yǎng)顏營養(yǎng)菜肴。自助餐消費的女士可免費任選一道菜肴。

服裝店母親節(jié)新穎活動方案 篇2

“慈母手中線，游子身上衣……”5月10日母親節(jié)來臨之際，學校以“濃情五月天，感恩母親節(jié)”為主題開展感恩教育系列活動，其主要目的在于讓全體學生學會知恩圖報，始終不忘父母之恩、師長之恩、知遇之恩、幫扶之恩……并以自己的實際行動使“滴水之恩當涌泉相報”之情感生根、發(fā)芽、開花、結(jié)果。

一、指導思想

通過開展母親節(jié)感恩教育活動，讓學生了解母親為自己成長所付出的艱辛，理解母親對自己的期望，懂得如何去感恩，如何去關愛他人、關愛社會。

二、活動安排

(一)宣傳教育活動：

1、5月9日各班主任組織進行“感恩教育”動員，讓學生深入認識感恩的重要意義，傳達學校的“感恩教育”活動方案。

2、利用校園廣播、黑板報、升旗儀式等形式，加強對學生進行感恩宣傳和教育，廣播站開播母親節(jié)專欄，循環(huán)播放感恩歌曲。

3、各班于5月12日召開感恩教育主題班會，班主任組織學生開展“算算親情帳，感恩父母心”(看自己一天、一周、一月、一學期、一年或上學階段要花父母多少錢)”的活動，引導學生積極暢談對感恩的認識和感受，深化對學生的感恩教育。

(二)踐行實施活動

1、向母親打電話、發(fā)信息道一聲溫馨的祝福。

2、給母親寫一封感謝的信。

3、為母親做一點力所能及的家務如打掃衛(wèi)生、疊被、洗碗、洗衣物。

4、為母親捶一捶背，和母親進行一次交心的談話;

5、送給母親一份自制的小禮物或制作一張感恩賀卡。

6、送給母親一個深情的擁抱。

(三)班主任組織學生傳唱《感恩的心》、《母親》、《燭光里的媽媽》、《世上只有媽媽好》、《?；丶铱纯础?、《長大后我就成了你》、《朋友》、《念親恩》、《懂你》等感恩歌曲或組織學生觀看感恩影片，加強對學生進行感恩教育。各班近期音樂課以教唱以上感恩歌曲為主。

三、活動要求

高度重視——要以此活動為契機，精心組織，合理安排對學生的感恩教育活動;注重實效——要全方位，多層次的開展此活動，教育引導學生學會主動感謝與關懷他人，學會與同學和睦相處，了解體會父母師長的辛勞，懂得助人以及回饋他人，培養(yǎng)感恩的心，做一個感恩的人。

服裝店母親節(jié)新穎活動方案 篇3

一、母親節(jié)活動背景

為了進一步提高知名度，增進消費者對“xx大酒店”的品牌認知，以品牌帶動銷售，現(xiàn)借助“母親節(jié)”這一節(jié)日，策劃母親節(jié)感恩主題活動，提醒消費者對“母親節(jié)”的關注，讓活動主題深入消費者情感深處，引發(fā)其“回報養(yǎng)育之恩”的心結(jié)，從而達到共鳴，產(chǎn)生消費欲望。并借此活動提高濱海大酒店品牌知名度。

二、活動主題

“感恩”當先——母親節(jié)系列活動

三、活動目標

1、迎合目標消費群心理，滿足情感需求，提高目標消費群指名購買率。

2、通過母親節(jié)活動提高xx大酒店在xx地區(qū)的品牌知名度。

四、活動時間

20xx年5月10日(星期天)

五、目標客戶群

目標人群是25歲~55歲之間，私營老板、企業(yè)高管以及政府機關擔任中高層職務的成功人士。由于事務繁忙，與父母親在一起的時間少，大都存在“回報養(yǎng)育之恩”的心結(jié)，可以引發(fā)其潛在情感需求。

六、活動內(nèi)容

1、“三重”好禮獻母親

◎好禮一：當天中餐消費的女士贈送養(yǎng)顏甜品“冰鎮(zhèn)桃露”一份;

◎好禮二：當天中餐消費的女士均可獲贈康乃馨一束、8.8折消費券一張(操作說明：折扣券在客人結(jié)賬時贈送，當次不可使用)

◎好禮三：當天住店女士，中餐消費可享受8.8折優(yōu)惠(操作說明：客人登記入住時，前臺贈送8.8折優(yōu)惠券)

2、感恩“媽媽菜”養(yǎng)生美食節(jié)

◎“感恩”套餐：A款：xxxx/桌B款：xxxx/桌

◎零點餐廳“媽媽菜”特別推介：菜式以保健養(yǎng)生為主，菜品起名需迎合母親節(jié)主題，如：“母子情深”、“恩重如山”等。(菜品及價格待定)

七、活動流程

1、活動預熱期

時間：x月x日-5月xx日

(1)廣告宣傳

(2)活動所需物料準備

(3)活動操作培訓

2、活動執(zhí)行期

(1)客房前臺操作規(guī)范;

(2)餐飲部操作規(guī)范;

(3)禮品的發(fā)放和監(jiān)管

八、宣傳推廣

xxxxxx

九、禮品

康乃馨：束元=xxxx元

十、氛圍裝飾(簡單裝飾)

餐廳包房、酒吧、西餐廳桌面插康乃馨鮮花(費用約xxxx元)

十一、費用總預算(不含餐飲成本)

宣傳費用：xxxx元、禮品費用：xxxx元、裝飾：xxxx元

合計費用：元

服裝店母親節(jié)新穎活動方案 篇4

一、市場目的：

服飾文化節(jié)的閉幕，暨母親節(jié)活動開展，時機正適繼五一小長假之后，母親節(jié)必將帶來五月的第二個銷售小高潮。在越來越注重孝順、注重美麗的今天，如何喚起孝心，如何喚起女性愛美的本能是商家必須考慮的問題。母親節(jié)銷售重點放在的化妝品、飾品、女裝與女性相關的商品上。爭取以商品促銷和母親節(jié)氣氛營造的優(yōu)勢贏得銷售。

二、活動主題：

摯愛

二、活動時間：

5月9日(周五)-5月11日(周日)

三、銷售指標：

xxx萬元

增幅：0

促銷費用率：0.41%

四、活動內(nèi)容：

文化活動：5月11日14：00·/貝爾尼斯女裝秀。

促銷活動內(nèi)容：

(全場活動方案1)

1、滿額送家政服務，愛母親送節(jié)日輕松

活動說明：購物累計滿1000元及以上(貴重商品滿1000元)送家政3小時服務卡1張，已參與活動發(fā)票余額不累計。

自己設計或印刷卡面，作為贈券或滿額送，覺得比較溫情又實用。還有新聞價值。

活動目的：豐富商場活動，鼓勵消費，整體促銷活動更豐滿;每天100張，送完為止。

預算：100*40*3=12017

(全場活動方案2)

2、滿額送銀飾祝福母親平安幸福

活動說明：穿著類購物累計滿2800送銀飾一條(3選1，價值約50元左右)。已參與活動發(fā)票余額不累計。

活動目的：豐富商場活動，鼓勵消費，整體促銷活動更豐滿;吉祥意味，更易為人接受。(百貨部或女裝部貨品。)

預算：100*50*3=15000

3、百款愛心特價禮扮靚母親節(jié)

活動時間：5月9日—5月11日(三天)

活動部門：百貨部、女裝部、休閑部

活動說明：推出一百款母親節(jié)特價商品，形成一定氣勢。主要是吸引顧客走進柜臺尋找，通過特價商品帶動其他商品的銷售。每個特價商品都要有pop提示“母親節(jié)特價”。另外，可以由各個部門推薦一部分商品，提示“母親節(jié)推薦”，從而使母親節(jié)節(jié)日氛圍更加濃郁。

五、媒體支持：

《xx晚報》雙通19800元，網(wǎng)站、xx商報等各媒體新聞

六、商場促銷氛圍襯托：

各柜臺“母親節(jié)物價禮”小標貼pop、門廳燈箱、扶梯兩側(cè)，大門口廣告位告示

七、活動費用預算：

廣告費：19800元。美工布置：1500元 活動及禮品費用：15000元 合計：36300元。

服裝店父親節(jié)活動方案(精品7篇)

父親節(jié)是一個重要的節(jié)日，針對父親節(jié)進行營銷活動能夠提高品牌的知名度，增加顧客的關注度和記憶度。以下是小編幫大家整理的服裝店父親節(jié)活動方案（精選7篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

服裝店父親節(jié)活動方案 篇1

一、活動背景

隨著社會的發(fā)展，人們對節(jié)日的慶祝越來越重視，父親節(jié)作為一個表達孝心和感恩的節(jié)日，逐漸受到大眾的重視。為了抓住這一商機，提升品牌知名度，增進與顧客之間的情感聯(lián)系，我們決定在父親節(jié)期間舉辦一場特色活動。

二、活動目的

1. 提升店鋪銷售額和客流量。

2. 加深顧客對品牌的認知和忠誠度。

3. 營造溫馨、感恩的節(jié)日氛圍。

三、活動時間

20xx年xx月xx日

四、活動主題

“感恩父愛，時尚相伴”

五、活動內(nèi)容

1. 父親節(jié)專屬優(yōu)惠

推出父親節(jié)專屬優(yōu)惠券，顧客在活動期間憑券可享受滿額立減、折扣等優(yōu)惠。

設立父親節(jié)特惠專區(qū)，精選適合父親的.服飾款式，提供限時折扣。

2. 親子搭配推薦

推出親子搭配系列，鼓勵顧客帶著父親一起選購，享受親子時光。

在店內(nèi)設置親子搭配展示區(qū)，展示成功搭配案例，吸引顧客關注。

3. 感恩互動環(huán)節(jié)

設立“感恩留言墻”，鼓勵顧客寫下對父親的感恩之情，并拍照分享至社交媒體，增加活動曝光度。

舉辦“最佳父子/父女搭配”評選活動，邀請顧客上傳搭配照片參與評選，獲勝者可獲得精美禮品。

4. 父親節(jié)禮品定制服務

提供個性化定制服務，如定制T恤、襯衫等，讓顧客為父親送上獨一無二的禮物。

推出父親節(jié)定制禮盒，包含店鋪精選商品和定制服務，滿足顧客送禮需求。

5. 會員專享福利

會員在活動期間可享受額外折扣、積分加倍等福利。

推出會員專屬活動，如積分兌換禮品、會員專享折扣券等，提高會員活躍度。

六、活動宣傳

1. 社交媒體宣傳

利用微信、微博、抖音等社交媒體平臺發(fā)布活動信息，吸引粉絲關注。

邀請網(wǎng)紅、時尚博主等合作推廣，擴大活動影響力。

2. 線下宣傳

在店鋪內(nèi)外張貼活動海報、懸掛橫幅等，營造節(jié)日氛圍。

發(fā)放活動傳單，吸引過往行人關注。

3. 合作伙伴宣傳

與其他品牌、商家合作，共同推廣活動，擴大活動覆蓋面。

利用合作伙伴的客戶資源，進行精準營銷。

服裝店父親節(jié)活動方案 篇2

一、活動背景

父親節(jié)是一個感恩和尊重父親的特殊日子。在這個節(jié)日里，我們希望通過舉辦一系列活動，讓顧客在選購服裝的同時，也能感受到對父親的深深敬意和祝福。

二、活動主題

“父愛如山，時尚相伴”

三、活動時間

20xx年xx月xx日

四、活動目標

1. 提升店鋪知名度和美譽度

2. 增加銷售額和顧客忠誠度

3. 營造溫馨、感恩的節(jié)日氛圍

五、活動內(nèi)容

1. 限時折扣

在父親節(jié)當天，針對男性服裝推出限時折扣活動。顧客在指定時間內(nèi)購買男性服裝，可享受xx折優(yōu)惠。同時，購買滿xx元的顧客還可獲得精美禮品一份。

2. 定制父子裝

提供定制父子裝服務，讓顧客可以根據(jù)自己的喜好和需求，選擇面料、款式、顏色等。定制完成后，可在店內(nèi)試穿，確保尺寸合適。定制父子裝不僅能讓父子倆在節(jié)日里共同展現(xiàn)時尚風采，還能增進親子關系。

3. 親情照片墻

在店內(nèi)設立親情照片墻，邀請顧客上傳與父親的合影照片，并分享與父親之間的感人故事。照片墻將展示在店內(nèi)顯眼位置，讓顧客在購物的同時，感受到濃厚的.節(jié)日氛圍。同時，我們還將選出最具感染力的照片，贈送精美禮品一份。

4. 父親節(jié)專屬禮品區(qū)

設立父親節(jié)專屬禮品區(qū)，展示適合送給父親的各類禮品，如領帶、皮帶、錢包、襪子等。顧客在購買服裝的同時，也可挑選合適的禮品送給父親，表達感激之情。

5. 社交媒體互動

在社交媒體平臺（如微信、微博等）上發(fā)布父親節(jié)活動信息，邀請顧客參與互動。例如，發(fā)起“我與父親的時尚瞬間”話題討論，鼓勵顧客分享與父親的時尚照片和故事。同時，設立抽獎環(huán)節(jié)，參與互動的顧客有機會獲得店鋪優(yōu)惠券或精美禮品。

六、活動宣傳

1. 店內(nèi)宣傳：在店鋪顯眼位置張貼活動海報，并通過店內(nèi)廣播循環(huán)播放活動信息。

2. 社交媒體宣傳：在社交媒體平臺上發(fā)布活動信息，并邀請網(wǎng)紅、意見領袖等參與互動，擴大活動影響力。

3. 會員通知：通過會員系統(tǒng)向會員發(fā)送活動通知，邀請他們參與活動。

服裝店父親節(jié)活動方案 篇3

一、活動背景

隨著父親節(jié)的到來，為了感恩父愛，回饋廣大顧客，提升品牌形象，我店特策劃此次“父愛如山，溫情相伴”主題的父親節(jié)活動。通過精心設計的.活動內(nèi)容和優(yōu)惠措施，讓顧客在選購心儀服裝的同時，感受到節(jié)日的溫馨與喜悅。

二、活動目標

1. 提升品牌知名度和美譽度。

2. 增加店內(nèi)客流量和銷售額。

3. 增進與顧客之間的感情，提升顧客忠誠度。

三、活動時間

20xx年xx月xx日

四、活動內(nèi)容

1. 限時折扣

在活動期間，針對男性顧客推出全場男裝限時折扣活動，折扣力度根據(jù)商品種類和庫存情況而定，最低折扣可達xx折。同時，購買指定款式或滿額還可享受額外優(yōu)惠。

2. 親子搭配優(yōu)惠

鼓勵顧客攜帶父親或孩子一同前來選購，推出親子搭配優(yōu)惠活動。顧客購買親子裝或父子裝，可享受一定比例的折扣或贈品。通過親子搭配，讓顧客在選購過程中感受到家庭的溫馨與和諧。

3. 定制禮品服務

提供定制禮品服務，顧客可根據(jù)自己的需求和喜好，選擇定制T恤、襯衫等禮品。定制禮品不僅具有獨特性，還能傳達出對父親的深情厚意。

4. 互動游戲環(huán)節(jié)

在店內(nèi)設置互動游戲環(huán)節(jié)，如“父愛猜猜看”、“親子默契大考驗”等，讓顧客在參與游戲的過程中增進親子關系，同時享受購物的樂趣。游戲獲勝者可獲得精美禮品或優(yōu)惠券等獎品。

5. 社交媒體互動

利用社交媒體平臺（如微信、微博等）開展線上互動活動，邀請顧客分享與父親的溫馨瞬間或購物心得，并設置話題標簽。參與互動的顧客有機會獲得店鋪優(yōu)惠券、精美禮品等獎勵。通過線上互動，提高活動的曝光度和參與度。

五、活動宣傳

1. 店內(nèi)宣傳：通過店內(nèi)海報、展板、廣播等方式進行活動宣傳，吸引顧客關注。

2. 社交媒體宣傳：利用店鋪官方社交媒體賬號發(fā)布活動信息，并邀請網(wǎng)紅、意見領袖等進行轉(zhuǎn)發(fā)和推薦。

3. 合作伙伴宣傳：與周邊商戶、社區(qū)等建立合作關系，共同推廣父親節(jié)活動。

服裝店父親節(jié)活動方案 篇4

一、活動背景與目的

父親節(jié)是感恩父親的節(jié)日，為了讓我們的客戶能夠在這個特殊的日子里表達對父親的愛意，同時提高服裝店的銷售業(yè)績，我們特別策劃了一場父親節(jié)促銷活動。

二、活動時間

20xx年xx月xx日

三、活動主題

“感恩父愛，時尚獻禮”

四、活動對象

本店新老顧客

五、活動內(nèi)容

1. 打折促銷：活動期間，購買男裝可享受8折優(yōu)惠，部分指定商品折扣更低。

2. 贈品活動：凡在活動期間消費滿一定金額的顧客，均可獲得精美禮品一份。消費金額越高，贈品價值越高。

3. 親子裝推廣：推出多款親子裝，購買親子裝的顧客可享受額外折扣，并附贈親子攝影套餐一份，讓顧客在父親節(jié)這個特殊的.日子里，留下美好的回憶。

4. 父親節(jié)專屬定制：提供個性化定制服務，顧客可為自己和父親定制專屬服裝，展現(xiàn)獨特的父愛。

5. 會員專享福利：活動期間，會員購物可累積雙倍積分，積分可在下次購物時抵扣現(xiàn)金。

六、活動宣傳

1. 在店鋪顯眼位置擺放活動海報，吸引顧客關注。

2. 通過微信公眾號、小程序等線上渠道發(fā)布活動信息，擴大宣傳范圍。

3. 邀請當?shù)鼐W(wǎng)紅或意見領袖進行推廣，提高活動影響力。

4. 活動期間，店內(nèi)播放父親節(jié)相關音樂和宣傳片，營造節(jié)日氛圍。

服裝店父親節(jié)活動方案 篇5

一、活動時間：

6月xx日—xx日。

二、活動主題：

六月佳禮：扮靚父親。

三、活動內(nèi)容：

六月佳禮：扮靚父親———五顏六色闖關中大獎。

父親節(jié)活動期間，商品全場88折，購買商品折后單票滿128元以上者，可憑電腦小票參加“五顏六色闖關中大獎，為父親抽個父親節(jié)禮物”活動，為父親獻上精美的父親節(jié)禮物。

獎品設置：

特等獎：任選服飾一件；

一等獎：送指定商品一個；

二等獎：購買商品在打8折；

三等獎：購買商品在打7折；

四等獎：明星海報一張；

活動細則：

1、在賣場收銀臺出入口處放一促銷長桌，并鋪上紅布；于桌上放置兩個抽獎箱，每個箱上都裝著5種顏色的乒乓球共11，分別是白色4個、蘭色3個、綠色2個、黃色、紅色各1個。

2、只要顧客連續(xù)兩次從箱子里抓出來的乒乓球的顏色是一樣的，即可獲得相應的中獎獎品；紅色球代表特等獎；黃色球代表一等獎；綠色球代表二等獎；蘭色球代表三等獎；白色球代表四等獎。

在購物袋內(nèi)放入寫有"今天別忘了打個電話給父親"、"父親的生日是哪一天？"父親的節(jié)日只有一天。"為父親過生日嗎？"等等溫馨話語的卡片等。下面印上新世紀名稱及廣告。

備注：從消費者的感情需要出發(fā)，容易引起在外工作的子女們對父親的想念，而且這種宣傳是公益性的，顧客完全不會有抵觸心理。對樹立一個有感情、有責任感的新世紀形象有很好的.作用。

在店門口做一個美觀的留言板，用粉紅色的作底板，在右上角畫上關于父親的畫，在左下角寫上關于父親的詩，中間用紙折的千紙鶴拼成一個大心形，旁邊拼成一個梢小點的心形，用一個小心連接起來。

所有的人都可以在上面寫上給自己父親的祝福的話。只是作為一個公益的活動，可以增加人氣，人可以給顧客一個好的形象。

服裝店父親節(jié)活動方案 篇6

【活動背景】

6月21日是父親節(jié)，是獻給父親的節(jié)日，也是男士商品熱銷的黃金時機，以此為主題開展文化營銷活動，可以營造親情，更好傳播xxx文化，同時期間也是高考后學生放假購物的黃金時期。

【活動主題】

恩深似海：父愛無疆。

【活動時間】

6月xx日——6月xx日。

【活動目標】

1、男士商品掀夏日熱銷高潮，帶動全場；

2、營造父親節(jié)氛圍，體驗親情營銷；

3、全店銷售保證增長20%。

【活動內(nèi)容】

（一）、快樂父親節(jié)，全場親情價

全場各賣區(qū)對持購男士商品信譽卡的顧客給與一定幅度讓利

1、尊貴父親：珠寶鐘表類，黃鉑金全市最低，男士首飾、名表超低折扣。

2、帥氣父親：化妝品類主推男士防曬護膚產(chǎn)品及夏妝新品，全場滿減、贈禮。

3、愛家父親：女裝、女鞋各品牌靈活開展折扣、滿減、買贈等活動。

4、活力父親：運動類商品夏日新品推薦，戶外類功能推薦，中老年運動商品，器材超低折扣。

5、潮流父親：休閑類各品牌靈活開展折扣、滿減、買贈等活動。

6、舒心父親：大商電器節(jié)日禮品大推薦，小家電手機，數(shù)碼商品等禮品，現(xiàn)代家電讓父親生活更愜意，贈重磅買贈禮，更有品牌加贈禮、節(jié)日特別禮、套購回饋禮等盡情暢享。

7、健康父親：大廈食品、大商超市食品、保健品、煙酒糖茶類作為節(jié)日禮品類商品熱銷。

（二）、最愛父親節(jié)，購物雙重禮

品牌禮：各賣區(qū)各品牌組織各自品牌贈禮，要求新穎、實用、切合品牌特點。

業(yè)種禮：各業(yè)種推出大力度買贈活動，禮品要結(jié)合父親節(jié)活動主題，如啤酒紅酒、夏涼用品等。重點烘托親情，禮品，贈送等級由業(yè)種自定，上報營銷部。

（三）、金榜祝福、學子放價、放飛心靈：

1、全場新款潮服大放價：持學生證至各穿品業(yè)種購物，享受折上降05—1折的優(yōu)惠，也可在原折扣基礎上加贈品牌好禮。四樓運動、休閑賣區(qū)為本次活動重點，商品陳列上要突出時尚青春的氣息，針對學生群體開展品牌特惠或新品推薦活動，根據(jù)學生出游的特點開展戶外用品推廣周，折度參考運動風暴。

2、大商電器3c數(shù)碼大放價：：3c數(shù)碼類商品（手機、電腦、攝照）要適時推出商品量豐富的低價特賣活動，同時購物即贈品牌禮。

（四）、會員活動：

1、活動期間持男士用品信譽卡或?qū)W生證即可免費辦理某大廈會員卡一張，持卡購物滿200元以上贈送會員好禮。

2、持男士購物信譽卡或?qū)W生證購物滿300元以上贈xx旅行社旅游折扣券一張。

（五）、特別活動：

1、《父愛》店內(nèi)優(yōu)秀散文或詩歌或故事展播。

播放幾篇描寫父愛、贊美父親的優(yōu)秀散文或詩歌或故事（超短篇），配合燃情音樂，引起顧客共鳴，開展免費點歌活動，營造親情氣氛。

2、孝心系列故事展制作幾幅關于孝敬父親的中國傳統(tǒng)小故事帶圖文，在正門前或店內(nèi)空場展示，呼喚孝道意識，渲染大廈如家的親情氛圍。

【活動要求】

商品信息請于6月xx日11：00前上報營銷部，上報商品突出重點，有針對性。

服裝店父親節(jié)活動方案 篇7

一、活動背景

適逢6月18日是父親節(jié)，本次促銷活動創(chuàng)意旨在以父親節(jié)為契機，抓住人們對父愛這一重要感情意識缺失的空白，因為平時人們強調(diào)的更多的是母愛的重要性，從而導致忽視了對這個節(jié)日本身重要意義的倡導。我們現(xiàn)將其重點提出并用強視覺沖擊力的平面、文字以及具有紀念意義的禮品給予宣導，在習以為常的商業(yè)促銷中標新立異。同時，將社會缺失的基本情感和道德喚回，能給廣大消費者留下非常美好的印象，增加品牌的美譽度、好感度和認知度。

另一方面，本次活動重點仍以銷售為主，借助父親節(jié)創(chuàng)造的銷售氛圍，提出“父愛如衫(山)”的情感訴求，有針對性的對“襯衫、T恤衫”等相關產(chǎn)品進行促銷，利用促銷帶動整個淡季銷售。

二、活動目的

借助父親節(jié)良好的銷售氛圍，抓住節(jié)日特點、銷售升溫等優(yōu)勢，配合適宜的促銷手段和部分的廣告宣傳，充分調(diào)動消費者購物熱情，提升店堂人氣，從而提高營業(yè)額。

對父親節(jié)氣氛的宣導，幫助消費者增加感恩情愫，喚回現(xiàn)代人對親情、父愛的共鳴。從而來突出企業(yè)的社會責任感，達到消費者對品牌好感度的提升。

緊扣公司目前品牌開發(fā)的前景和戰(zhàn)略，獨樹一幟、別具一格的突現(xiàn)品牌個性，培養(yǎng)消費者對品牌的關注度和對后期活動禮品的期待，逐步導入大企劃的概念，提升促銷活動的意義目的。

傳播品牌信息，提升淡季銷售業(yè)績，從而減輕庫存壓力，提高產(chǎn)銷率。

三、活動主題

①父愛如“衫”感恩有禮

②父愛如“衫”“森”情回饋

四、活動地點

BUSEN全國終端店

五、活動時間

父親節(jié)時間前后

六、活動內(nèi)容及創(chuàng)意文案

父愛有痕，歲月無跡……

父愛如山，高大而巍峨；父愛如天，粗曠而深遠；

父愛如河，細長而源源；他是血與脈的相通相融，

他是骨與肉的相聯(lián)相依；在這個特殊的日子里，

讓我們一起來道聲：“爸爸，您辛苦了!”

方案一：(適用不經(jīng)常打折的店鋪)

父愛如衫，BUSEN父親節(jié)感恩回饋，襯衫、T恤衫全場8折；

感恩組合套餐：夏季新品二件組合8.5折；夏季新品三件組合7.5折；

購滿800元送VIP貴賓卡，父親節(jié)當日滿1000元加送xxxxx禮品

(注：有條件的客戶可選擇送體檢卡等體現(xiàn)關愛老人的禮品，

(另請做好附加推銷或者套裝組合的銷售，如購襯衫、T恤建議配褲子等)

本次活動最終解釋權歸本店鋪所有。

方案二：(B券推廣)

父愛如衫，BUSEN父親節(jié)感恩回饋，買多少送多少，

普通顧客：

購買任何商品即送等值的代金券(以百位數(shù)計)；

如：消費742即可獲得700元代金券，以此類推。

每張券面值100元，代金券應與現(xiàn)金搭配使用，不兌換現(xiàn)金；

500元以下每次僅限使用一張，500元以上限使用兩張；

VIP會員專享：

持步森VIP卡的顧客進店即可獲贈1000元代金券，

500元以下一次性使用一張，500元以上限使用兩張；

金額消減后并可繼續(xù)尊享貴賓折扣。

本次活動最終解釋權歸本店鋪所有。

七、所需支持

1、平面(附參考圖)：

宣傳品制作，張力極大的設計達到大肆宣揚的效果，包括兩方面的內(nèi)容：

A、傳帶活動主要內(nèi)容(略)

B、對父親節(jié)概念的宣導，幫助消費者增進父愛的尊敬、感激，喚回現(xiàn)代人親情的回歸，體現(xiàn)企業(yè)對社會思想、道德的維護和提升。

2、陳列：

A、貨品陳列：重點立體包裝店鋪賣場；如有店鋪有特價服飾銷售，則在堅持以父親節(jié)活動為主體的原則上，根據(jù)店鋪實際情況設定特價銷售區(qū)，公司可根據(jù)需求作出陳列指導。

B、店堂終端氛圍布置：終端三角架KT板、收銀臺、流水臺擺放POP促銷牌(臺卡)，

C、模特出樣：可根據(jù)不同年齡段，結(jié)合貨品庫存情況，做出不同套裝的搭配方案；以引導客戶消費。

(注：具體搭配方案由陳列部對終端提供協(xié)助指導)

3、媒體：

本次活動屬于公司常規(guī)策略活動，其重點在于活動內(nèi)容，媒體運作作為一種輔助來進行。

商場店：可協(xié)調(diào)商場廣播配合宣傳，活動期間每天將活動內(nèi)容循環(huán)播放N遍；

專賣店：可制作橫幅、易拉寶、桌卡來渲染活動氛圍，VIP客戶應及時通過短信提前發(fā)布活動信息；有條件的客戶也可以通過廣播、電視等媒體來傳播本次促銷活動。

八、注意事項

1、活動期間，各位店(長)員應以良好的精神面貌和服務態(tài)度來展現(xiàn)企業(yè)的形象。進店的每一個顧客請清楚明確的告知他們店鋪的活動內(nèi)容；熟悉公司的服裝搭配方案，做好附加推銷或者套裝的銷售，如購襯衫、T恤建議配褲子等；

2、活動期間各店應及時備足貨品、禮品及BUSEN宣傳資料、畫冊；

3、準備好客戶檔案，用于記錄售前顧客、售后顧客以及VIP顧客登記，贈送VIP卡及禮品時請將顧客資料填寫完整；贈送的物品一經(jīng)送出，不予調(diào)換；

4、做好店員的售前培訓，將活動理念和促銷技巧滲入到每位員工心中。