汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)

發(fā)布時(shí)間:2023-09-03 銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)集錦。

我們需要對(duì)崗位的年度工作進(jìn)行總結(jié)和回顧，年度總結(jié)是對(duì)自己前一年工作成績(jī)的盤(pán)點(diǎn)。欄目小編根據(jù)您的意愿為您整理了一份完整的“汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)”指南，建議您將本網(wǎng)頁(yè)收藏以便隨時(shí)學(xué)習(xí)！

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié) 篇1

記得在xx上班的第一天，我在晨會(huì)上興奮的說(shuō)：“我是帶著一顆充滿(mǎn)激情的心來(lái)到那里的，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我實(shí)現(xiàn)了我的一個(gè)夢(mèng)想，我會(huì)加倍努力的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任！”到這天，我能夠說(shuō)兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。

從20xx年x月x日到此刻，我越來(lái)越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作，我每一天都在用心的學(xué)習(xí)和快樂(lè)的`工作。忙碌的工作讓我感到個(gè)性充實(shí)，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿(mǎn)滿(mǎn)的迎接新一天的挑戰(zhàn)。個(gè)性是在受到客戶(hù)認(rèn)可或取得必須成績(jī)的時(shí)候，自己的內(nèi)心感到十分的滿(mǎn)足，十分有成就感。

在此之前的工作中，我從來(lái)沒(méi)有像做此刻這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿(mǎn)足感。

此刻的工作，無(wú)論忙與累，無(wú)論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清晰地體會(huì)到自己強(qiáng)烈的工作熱情。我是無(wú)比幸運(yùn)的！我沒(méi)有隨波逐流，人云亦云；我沒(méi)有搖擺不定，變來(lái)變?nèi)?；我沒(méi)有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將以前的想象變成了現(xiàn)實(shí)！

說(shuō)了那么多自己內(nèi)心的感受，還是來(lái)總結(jié)下這一年的工作狀況。

在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主，有幸跟在一個(gè)好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，很快的了解和適應(yīng)了汽車(chē)行業(yè)，與團(tuán)隊(duì)配合的也越來(lái)越好。作為銷(xiāo)售部中的一員，深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。

所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。

在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)汽車(chē)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)xx認(rèn)證的銷(xiāo)售顧問(wèn)。

在車(chē)市火爆的20xx年，xx以xx萬(wàn)臺(tái)的成績(jī)xx銷(xiāo)量冠軍，xx也以xx臺(tái)的成績(jī)?nèi)〉娩N(xiāo)量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲！從20xx年x月至今，我銷(xiāo)售了近xx臺(tái)新車(chē)，基本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo)，個(gè)性是在20xx年x月完成了單月銷(xiāo)售x臺(tái)的一個(gè)里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶(hù)滿(mǎn)意度，基本上沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)較大的問(wèn)題，得分也一向處于團(tuán)隊(duì)前列。

總結(jié)我成功的原因，其實(shí)就一個(gè)字，“愛(ài)”！我愛(ài)我的職業(yè)，我愛(ài)我的品牌，我愛(ài)我自己，我愛(ài)我身邊的人，愛(ài)我的每一位客戶(hù)。

我熱愛(ài)自己的工作，再苦再累都不感疲倦；我喜歡xx品牌，堅(jiān)信它是的工業(yè)產(chǎn)品；我用樂(lè)觀用心的心態(tài)，去應(yīng)對(duì)每一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn)；我用一顆真誠(chéng)的心，讓顧客放下內(nèi)心的防御。

當(dāng)然在進(jìn)步的同時(shí)，自己也犯過(guò)兩次比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤。

1、在自己簽的第一個(gè)訂單中，將客戶(hù)所定車(chē)型的配置報(bào)錯(cuò)，導(dǎo)致客戶(hù)在完成上戶(hù)手續(xù)之后要求退車(chē)。

2、在xx大假期間的一次試駕中，與騎自行車(chē)的行人發(fā)生擦掛，導(dǎo)致客戶(hù)受驚，行人輕微受傷，試駕車(chē)大面積維修。

總的來(lái)說(shuō)這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來(lái)麻煩和損失，深表歉意；也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫忙和寬容。

透過(guò)總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)到在今后的工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)都就應(yīng)做到細(xì)致，以免因?yàn)橐粋€(gè)錯(cuò)誤而降低了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié) 篇2

在圣橋的最后時(shí)光，回憶在圣橋的美好時(shí)光。有過(guò)汗水換來(lái)的榮譽(yù)也有過(guò)迷茫的時(shí)候，從一名實(shí)習(xí)生到一名正式的員工，圣橋給了我很在學(xué)校里學(xué)不到的東西。在圣橋工作近2年時(shí)間，在最后離別的時(shí)候還是依依不舍。最后一個(gè)月的時(shí)間里，我努力配合領(lǐng)導(dǎo)完成本部門(mén)的工作，把自己在工作中學(xué)到的知識(shí)和要注意的細(xì)節(jié)都給我的同事分享，做好移交工作。努力配合同事盡快掌握工作中的整個(gè)流程以及相關(guān)注意事宜，xx年3月31號(hào)最后一天，我就這樣告別了與我共事的這些同事，雖然有很多不舍和無(wú)耐，但是我們之間的友誼還是存在的，是不會(huì)被時(shí)間的流逝所遺忘的。在此非常感謝幫助過(guò)我們同事，相信你們?cè)谑驎?huì)有很好的明天。為了我們心中美好的理想一起努力吧！

加入直真迎接新的挑戰(zhàn)，我是xx年4月5號(hào)加入直真。在直真我開(kāi)始接觸到一個(gè)全新的行業(yè)，面對(duì)熱情的同事，我仿佛有回到家的感覺(jué)。通過(guò)一個(gè)月的產(chǎn)品培訓(xùn)以及銷(xiāo)售技能的掌握，我開(kāi)始了解和掌握我們的產(chǎn)品。在培訓(xùn)過(guò)程中非常感謝技術(shù)和銷(xiāo)售一起給我培訓(xùn)，使我更好的掌握相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)。正是他們耐心仔細(xì)的講解，我開(kāi)始試著拜訪(fǎng)核心代理商和一些渠道商，開(kāi)始介紹自己的產(chǎn)品，從打電話(huà)被渠道商拒絕到能約到渠道商進(jìn)行拜訪(fǎng)，從不敢打電話(huà)到一天可以打幾十通電話(huà)。從跟渠道商聊幾分鐘到跟他們聊幾十分鐘甚至更長(zhǎng)時(shí)間，這每一次的突破都是一次很大的`進(jìn)步。到直真已經(jīng)有9個(gè)月的時(shí)間了，我也能夠按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，并且得到同事的肯定。

xx年我把它劃分為三個(gè)階段來(lái)總結(jié)：工作階段；學(xué)習(xí)階段；人際交往階段。通過(guò)對(duì)這三個(gè)階段的具體劃分，能更好的總結(jié)出我工作的不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn)，為xx年的開(kāi)始做好準(zhǔn)備。以下是我對(duì)每一個(gè)階段的總結(jié)：

1，工作階段：（50%）

在xx年的工作中，有收獲但也有不足。在工作性質(zhì)上發(fā)生了轉(zhuǎn)變，從一名技術(shù)員到一名銷(xiāo)售員的轉(zhuǎn)變；從網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)行業(yè)到融合通信的職業(yè)性質(zhì)的轉(zhuǎn)變。我要從零開(kāi)始學(xué)習(xí)，這就要求我用的時(shí)間和盡力學(xué)習(xí)一個(gè)我之前很少接觸的行業(yè)。通過(guò)一個(gè)月的時(shí)間，我掌握了相關(guān)的知識(shí)。也在不斷與渠道商和用戶(hù)打交道，從他們身上也學(xué)到很多東西。然而在工作中也會(huì)遇到困難和挫折，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我也能夠戰(zhàn)勝這些困難和挫折。做一名銷(xiāo)售要懂得東西很多，沒(méi)有一定的知識(shí)積累和文化底蘊(yùn)，要想做一名好的銷(xiāo)售是很難的。在沒(méi)有做銷(xiāo)售之前，總認(rèn)為做一名銷(xiāo)售很容易。等自己真正做了銷(xiāo)售，才發(fā)現(xiàn)做好銷(xiāo)售工作不是件容易的事。銷(xiāo)售要付出的時(shí)間去思考如何去銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，如何讓客戶(hù)認(rèn)可你。如何處理好同事之間、核代之間、渠道之間、用戶(hù)之間的關(guān)系。在拜訪(fǎng)渠道的工作中，怎樣讓別人接受你的產(chǎn)品，怎樣和別人有共同的語(yǔ)言、達(dá)成共識(shí)，這些都是值得我們思考的。在工作中我有很多地方做的不夠好，在今年的銷(xiāo)售任務(wù)上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到公司制定的要求，其中有客觀原因也有主觀原因。但最終還是自己的努力程度不夠，要更加努力做好銷(xiāo)售工作。學(xué)習(xí)的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己，使自己能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)以及提高自己的銷(xiāo)售能力。在這一階段，基本上占用了50%的時(shí)間來(lái)做好自己的工作。

2，學(xué)習(xí)階段：（20%）

在xx年的學(xué)習(xí)中，感覺(jué)自己學(xué)習(xí)的時(shí)間太少，沒(méi)有充分利用節(jié)假日時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)。行業(yè)內(nèi)的知識(shí)沒(méi)有很好的了解和掌握，學(xué)習(xí)的知識(shí)太單一，沒(méi)有深入學(xué)習(xí)和探究。在課外的學(xué)習(xí)中，今年看的課外書(shū)有《世界上最偉大的推銷(xiāo)員》、《我的奮斗》、《李開(kāi)復(fù)創(chuàng)業(yè)心經(jīng)》。今天的課外書(shū)看的太少，沒(méi)有靜下心來(lái)去品味書(shū)中的真諦。閱讀課外書(shū)也是提高我們知識(shí)面和開(kāi)拓視野的有效途徑之一，在這一方面我沒(méi)有好好的去利用。在《世界上最偉大的推銷(xiāo)員》一書(shū)中有這樣一句話(huà)值得我去好好品味：“堅(jiān)持不懈，直到成功。我決不考慮失敗，我的字典里不再有放棄，不可能，辦不到，沒(méi)法子，成問(wèn)題，失敗，行不通，沒(méi)希望，退縮……這類(lèi)愚蠢的字眼。我要盡量避免絕望一旦受到它的威脅，立即想方設(shè)法向它挑戰(zhàn)。我要辛勤耕耘，忍受苦楚。我放眼未來(lái)，勇往直前，不再理會(huì)腳下的障礙。我堅(jiān)信，沙漠盡頭必是綠洲”。在《我的奮斗》中也有一句話(huà)值得我去思考：“當(dāng)我們?yōu)樽约旱男拍詈屠硐肴ザ窢?zhēng)的是時(shí)候，要知道我們是為了自己信奉的思想和原則，而不是為了對(duì)那些認(rèn)為自己并不需要它的人民奉獻(xiàn)什么。想清楚了這一點(diǎn)，我們就可以心態(tài)平和地面對(duì)任何所謂的“恩將仇報(bào)”。很多時(shí)候，有理想的人能夠繼續(xù)堅(jiān)持下去，靠的不一定是堅(jiān)強(qiáng)，而是想得透澈”。在《李開(kāi)復(fù)創(chuàng)業(yè)心經(jīng)》中有一句話(huà)值得我好好學(xué)習(xí)和理解：“盡管前面充滿(mǎn)了懸念，但是我依然相信內(nèi)心的聲音。我知道，只有follow my heart（追隨我心）的選擇，才能激發(fā)起身體里最大的潛能，拼盡全力向下一個(gè)目標(biāo)靠近。一如過(guò)去很多選擇曾帶給我類(lèi)似的人生體驗(yàn)”。在這一階段我用了20%的盡力和時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)。

3，人際交往階段：（30%）

在xx年人際交往方面，我有了明顯的增多和提高。今年由于職業(yè)的轉(zhuǎn)換，需要我在人際交往上花的時(shí)間和盡力。我把人際交往分為兩個(gè)部分：第一部分是對(duì)內(nèi)的交往，在公司內(nèi)部我積極團(tuán)結(jié)同事。努力做好本職工作，與公司的同事處理好關(guān)系。在工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，在業(yè)余時(shí)間中積極參加公司組織的活動(dòng)。第二部分是對(duì)外的交往，我今天主要的工作是渠道的開(kāi)拓和老渠道的維護(hù)。先來(lái)談一談核心渠道的人際交往，在負(fù)責(zé)的幾家核心渠道里，積極配合核代的項(xiàng)目測(cè)試以及訂單的處理。提供技術(shù)和資源支持，與核代處理好關(guān)系。有時(shí)候請(qǐng)幾個(gè)銷(xiāo)售一起吃吃飯交談一些生活雜事，從他們身上學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售技巧和人際交往方面的知識(shí)。再來(lái)談一談渠道的人際交往，每一個(gè)渠道的建立都是需要我前期的交流和溝通，讓渠道認(rèn)可你，從不了解你所賣(mài)的產(chǎn)品到了解你的產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品愿意幫你去賣(mài)，他們從中認(rèn)可你的為人同是也獲得用戶(hù)信息和用戶(hù)資源，這就是你的價(jià)值所在。從發(fā)展一家渠道到發(fā)展幾十家渠道，這就是一種成功和認(rèn)可。讓核代和渠道認(rèn)知到只要遇到問(wèn)題或者是需要技術(shù)支持，第一時(shí)間就想到的是我。這樣在人際交往方面我們才能是成功的。在用戶(hù)的交往中，我在送去用戶(hù)返修好的設(shè)備同時(shí)會(huì)幫用戶(hù)安裝調(diào)試好，了解用戶(hù)的使用中是否遇到問(wèn)題，如果有問(wèn)題及時(shí)幫用戶(hù)解決問(wèn)題，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓用戶(hù)更加認(rèn)同自己。要相信一句話(huà)：“服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售”。今年我在人際交往方面也做得一般，沒(méi)有多用時(shí)間想想怎么做的更好。這一階段占30%的比例。

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié) 篇3

通過(guò)總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)到在今后的工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細(xì)致，以免因?yàn)橐粋€(gè)錯(cuò)誤而降低了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。

一、汽車(chē)銷(xiāo)售情況

_公司20_年銷(xiāo)售_-x臺(tái)，各車(chē)型銷(xiāo)量分別為富康_-x臺(tái);_161臺(tái);_3臺(tái);_2臺(tái);_394臺(tái)。其中_銷(xiāo)售351臺(tái)。_銷(xiāo)量497臺(tái)較_年增長(zhǎng)45(_年私家車(chē)銷(xiāo)售342臺(tái))。

二、營(yíng)銷(xiāo)工作

為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。_年本部門(mén)舉行大小規(guī)模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)17次，刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花56次、電臺(tái)廣播1400多次并組織汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)對(duì)已經(jīng)購(gòu)車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪(fǎng)，通過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在_年9月正式提升任命某某同志為_(kāi)廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。工作期間某某同志每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷(xiāo)表格，盡職盡責(zé)，為公司的營(yíng)銷(xiāo)工作做出貢獻(xiàn)。

三、信息報(bào)表工作

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到_公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和_的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)工作，_年5月任命某某同志為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)_公司的報(bào)表工作，在工作期間某某同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了_公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫(kù)存情況，對(duì)車(chē)輛銷(xiāo)售工作作出了貢獻(xiàn)。

四、檔案管理

20_年為完善檔案管理工作，特安排某某同志為檔案管理員，主要工作有收集購(gòu)車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報(bào)_公司等，工作期間某某同志按照公司規(guī)定，圓滿(mǎn)完成了公司交代的工作任務(wù)。

以上是對(duì)20_年各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)總結(jié)。

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié) 篇4

近期，x來(lái)到x車(chē)銷(xiāo)售部，保險(xiǎn)額下降，原因種種，據(jù)x詢(xún)問(wèn)銷(xiāo)售員與分析最近x部與x部的銷(xiāo)售車(chē)的情況(4月8日-4月12日)，總結(jié)原因：

一、銷(xiāo)售淡季

據(jù)銷(xiāo)售員以往經(jīng)驗(yàn)，年后三、四月份是x、x車(chē)的銷(xiāo)售淡季，詢(xún)問(wèn)一下x經(jīng)理，從四月一日到四月十二日，買(mǎi)了十幾輛車(chē);從四月七日-四月十二日x部買(mǎi)了十七輛車(chē)。

二、近來(lái)網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)較多，團(tuán)購(gòu)車(chē)自入保險(xiǎn)

x部近來(lái)銷(xiāo)售車(chē)少一些，所以網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)少;x部網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)多一些，從四月七日-四月十二日網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)九輛，保險(xiǎn)一般不在x城入;另外四輛車(chē)分別是x隊(duì)與x局購(gòu)賣(mài)。他們的保險(xiǎn)一般單位聯(lián)系，自入保險(xiǎn)。

三、修路造成近來(lái)x、x銷(xiāo)車(chē)下降，客戶(hù)減少

近來(lái)，x路整修，行車(chē)不便，客戶(hù)減少，或是一天不銷(xiāo)車(chē)，x部便派兩個(gè)銷(xiāo)售員出外做宣傳，x部也派一個(gè)銷(xiāo)售員出外做宣傳。展廳不來(lái)客戶(hù)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是無(wú)人問(wèn)津。

四、一般客戶(hù)入險(xiǎn)情況具體分析

在銷(xiāo)售員銷(xiāo)車(chē)過(guò)程中，x一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程，直到最后，客戶(hù)交款定車(chē)，其中，銷(xiāo)售員在售車(chē)過(guò)程中，隨帶向客戶(hù)介紹詢(xún)問(wèn)入保險(xiǎn)具多，一般與車(chē)掛牌為由勸其入x保險(xiǎn)：

1、客戶(hù)有的入，x向客戶(hù)介紹保險(xiǎn)種類(lèi)與計(jì)算保額后，很快入保;

2、有的想入一個(gè)月或三個(gè)月的，只為掛牌，因x險(xiǎn)最少也只能保半年的，所以，客戶(hù)只能到車(chē)管所去辦理，或是另想途徑;

3、有的客戶(hù)到親朋好友那里去入的不少，因?yàn)槊媾R日益嚴(yán)峻的保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)，保險(xiǎn)公司都在爭(zhēng)先拉保險(xiǎn)任務(wù)，在買(mǎi)車(chē)前，就已定下保險(xiǎn)去向;

4、有的客戶(hù)要掛x地方的牌子，只為省錢(qián)，所以不入x城保險(xiǎn);

5、有的客戶(hù)嫌x保險(xiǎn)貴一些，想多家保險(xiǎn)比較后再考慮，s想這也是有別的保險(xiǎn)公司在爭(zhēng)保險(xiǎn)過(guò)程中，不合理降價(jià)所至;

6、有些客戶(hù)也有目前不掛牌子的，保險(xiǎn)這一塊更是拖延不辦。連介紹都無(wú)法進(jìn)行。

7、有些客戶(hù)購(gòu)?fù)贶?chē)后，說(shuō)是暫時(shí)不用s公司去服務(wù)，等一段時(shí)間，再談掛牌等事宜，保險(xiǎn)這一塊眾人之爭(zhēng)的業(yè)務(wù)，s想這也是一去不回頭，再回s公司保險(xiǎn)可能性就小了。

五、保險(xiǎn)提成下降，影響銷(xiāo)售員拉保險(xiǎn)

咨詢(xún)銷(xiāo)售員拉保險(xiǎn)事宜，曾提過(guò)，現(xiàn)在保險(xiǎn)提成有所下降，非常影響銷(xiāo)售員的積極性。造成銷(xiāo)售員銷(xiāo)售車(chē)一多，保險(xiǎn)是一項(xiàng)可有可無(wú)的業(yè)務(wù)。當(dāng)x去與客戶(hù)直接做業(yè)務(wù)時(shí)，遇到了客戶(hù)非常反感保險(xiǎn)業(yè)務(wù)這一塊，有一次，竟然把x當(dāng)成保險(xiǎn)公司拉保險(xiǎn)的了，態(tài)度非常不好。無(wú)法溝通。非常尷尬。

根據(jù)以上原因種種，x提出對(duì)我的要求和一點(diǎn)見(jiàn)意：

一、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)能力要繼續(xù)提高，多向x學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)，多與銷(xiāo)售員溝通，多與客戶(hù)正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來(lái)購(gòu)車(chē)，以增大保險(xiǎn)客源。

二、做一下客戶(hù)回訪(fǎng)工作，看一下保險(xiǎn)客戶(hù)的客源多不多，如何去開(kāi)發(fā)新的保險(xiǎn)客源，x看到銷(xiāo)售上只要有一個(gè)客戶(hù)看車(chē)，銷(xiāo)售員就寫(xiě)一下客戶(hù)信息，事后，就向其客戶(hù)購(gòu)車(chē)事宜，保險(xiǎn)客戶(hù)是否也能留一下客戶(hù)信息，打電話(huà)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否能在我公司保險(xiǎn)。

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié) 篇5

xx年計(jì)劃中我要在學(xué)習(xí)階段和人際交往階段的時(shí)間增加，只有不斷充實(shí)自己才能在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰。在工作上我要提高銷(xiāo)售的抗壓能力以及工作的效率性，在今年的計(jì)劃中重點(diǎn)是堅(jiān)持，核心是學(xué)習(xí)。要在計(jì)劃之前把事情做好做完，不要讓變化打亂計(jì)劃。以下是xx年計(jì)劃比例

1，工作階段：（40%）

在xx年中，我要加強(qiáng)自身產(chǎn)品學(xué)習(xí)，產(chǎn)品結(jié)合實(shí)際運(yùn)用。熟悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品知識(shí)，只有懂得多才更有把握推廣自己的產(chǎn)品。音視頻結(jié)合的相關(guān)知識(shí)也是一個(gè)重點(diǎn)需要學(xué)習(xí)的地方，現(xiàn)在用戶(hù)對(duì)音視頻的融合是非常關(guān)心的問(wèn)題，只有了解用戶(hù)的需求，我們才能更好的為用戶(hù)作出最合適的解決方案。加強(qiáng)與核代的聯(lián)系，通過(guò)努力提高核代的銷(xiāo)售量，積極參加公司的培訓(xùn)。

2，學(xué)習(xí)階段：（30%）

xx年的學(xué)習(xí)比例有所提高，今年學(xué)習(xí)的知識(shí)要增多。在課外的閱讀上，計(jì)劃要讀8本課外書(shū)籍以及讀書(shū)筆記。增強(qiáng)自己的綜合素質(zhì)，擴(kuò)大自己的'知識(shí)面。今年要把駕照考出來(lái)，這也是今年的一個(gè)學(xué)習(xí)重點(diǎn)。增強(qiáng)自己的技能，在與人交往中有話(huà)可說(shuō)，有事可聊。學(xué)習(xí)是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的事情，有這么一句話(huà)：“活到老，學(xué)到老”，學(xué)無(wú)止境。不管我們做什么事都需要學(xué)習(xí)、都需要充實(shí)自己，不要浪費(fèi)時(shí)間。只有不斷提高自己的綜合實(shí)力，我們才能在社會(huì)上有一席之地，才能跟得上時(shí)代的步伐。

3，人際交往階段：（30%）

xx年人際交往的比例沒(méi)有改變，通過(guò)去年的關(guān)系處理?？偨Y(jié)了一些人際交往的經(jīng)驗(yàn)，今年需要繼續(xù)開(kāi)拓新渠道，把新渠道做為今年工作的重點(diǎn)。只有不斷的與渠道交往才能得到一些行業(yè)信息，才能接觸到的人。在建立起聯(lián)系后達(dá)成合作的關(guān)系，要把渠道的相關(guān)人員發(fā)展成為朋友，這樣彼此之間才能更好的信任和合作。積極參加一些群內(nèi)的活動(dòng)，認(rèn)識(shí)的行業(yè)中人。維護(hù)好核代的關(guān)系，積極配合完成所報(bào)備的項(xiàng)目以及做好分銷(xiāo)工作。建立起人脈關(guān)系，要把所有人都看成是你的老板，這樣你才能結(jié)交的合作伙伴甚至是朋友。通過(guò)今年的努力完成自己所制定的計(jì)劃。

xx年是一個(gè)嶄新的一年，這一年我將以更加積極的態(tài)度面對(duì)前面的困難和挫折。努力向自己制定的計(jì)劃前進(jìn)，做到持之以恒，堅(jiān)持不懈。態(tài)度決定一切！在xx年中自己的壓力也增加了不少，不管是工作上的壓力還是生活上的壓力，我都要用積極的心態(tài)去面對(duì)?！叭松谑溃覀円職飧淖兛梢愿淖兊氖虑?；用胸懷接受不能改變的事情，并用智慧分辨二者的不同！”這句話(huà)一直激勵(lì)著我向前進(jìn)。前途是光明的，道路是曲折的；在前進(jìn)中有曲折，在曲折中向前進(jìn)！讓我們用激情迎接xx年，做最好的自己。要相信世界因你不同！

在此祝愿所有人：身體健康、工作順利！

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié) 篇6

對(duì)于剛剛接觸銷(xiāo)售行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)是無(wú)休止的過(guò)程。20xx年是我加入銷(xiāo)售大軍中的第一年，在這一年里學(xué)習(xí)的很多東西，先對(duì)本年度的工作做如下總結(jié)：

一年的尾聲開(kāi)始想念很多東西。想念畢業(yè)那刻與室友們相擁而別的瞬間；想念收獲第一份正式工作時(shí)候的激動(dòng)；想起收拾行李那刻的表情以及沿途關(guān)于未來(lái)的設(shè)想；一年的尾聲也想要感謝很多人。感謝那些曾指導(dǎo)過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們，是他們的無(wú)私和包容使我能快速融入這個(gè)集體；感謝中國(guó)市場(chǎng)部的每一個(gè)人，雖然沒(méi)有太多的接觸和表情，但是我己經(jīng)把有關(guān)你們的記憶放在心中。

時(shí)間不經(jīng)意間從指尖滑過(guò)。從進(jìn)入xx鞋業(yè)有限公司到現(xiàn)在，己將近兩個(gè)月的時(shí)間，而我也開(kāi)始了一段新的工作學(xué)習(xí)歷程。剛跨出社會(huì)的我，從來(lái)不關(guān)注時(shí)尚的我，連明星如果不是太搶眼都會(huì)被濁淆的我，在選擇這里的同時(shí)，需要學(xué)習(xí)很多東西。關(guān)于時(shí)尚、關(guān)于美學(xué)、關(guān)于色彩、關(guān)于四季、關(guān)于設(shè)計(jì)等等。

兩個(gè)月的時(shí)間不算長(zhǎng)。短暫卻印象深刻的軍訓(xùn)，公司規(guī)章制度和企業(yè)文化的培訓(xùn)，來(lái)中國(guó)市場(chǎng)部第一天前輩們的循循善導(dǎo)，都好像是昨天才剛剛上演似的。兩個(gè)月的時(shí)間，也足以讓我們?nèi)谌胝准@個(gè)集體，并對(duì)它產(chǎn)生難以割舍的感情。它的歷史、它的文化、它的核心價(jià)值以及它的規(guī)章制度等等。許多話(huà)語(yǔ)還在耳邊縈繞。對(duì)質(zhì)量的執(zhí)著追求，“真”、“善”、“美”的核心價(jià)值觀以及關(guān)于“杯奶頭?！钡墓适碌取Ｔ谶@里的生活，少了幾分奔波，多了份安逸，我們?cè)谒奚?、食堂和工作的地方穿梭，過(guò)著忙碌卻也充實(shí)的工作。

兩個(gè)月的時(shí)間，己經(jīng)讓我開(kāi)始喜歡這里，工作也慢慢地步上軌道。從剛開(kāi)始的全然陌生，到現(xiàn)在能通過(guò)模仿與整合或是自己偶然間蒙發(fā)的感動(dòng)給每一雙鞋子做注腳。

剛到這里的時(shí)候，每天瀏覽過(guò)往一些時(shí)尚類(lèi)雜志，并試著把那些美的詞句記錄下來(lái)，思考他們?yōu)槊考路蚴切訉?xiě)文案的角度?？傆行┪淖謺?huì)讓我感動(dòng)，或是引發(fā)我體內(nèi)的某種欲望。這時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)自己有諸多不足。不太出色的文字，對(duì)時(shí)尚圈子的全然陌生，跟生活在那個(gè)層次的消費(fèi)者的距離以及和關(guān)于設(shè)計(jì)和美學(xué)的種種。

為了能盡快適應(yīng)工作，我努力去查尋各種資料，網(wǎng)上的、雜志上的，或是在購(gòu)買(mǎi)來(lái)的書(shū)上的。拖學(xué)廣告學(xué)的朋友介紹了幾本廣告學(xué)的書(shū)，也借機(jī)會(huì)了解了xxx、xxx這兩位臺(tái)灣文案作者。

這個(gè)月，開(kāi)始嘗試著寫(xiě)關(guān)于xx流行趨勢(shì)，以及主要鞋款的文案。這對(duì)我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)比較艱難的過(guò)程，而在這之前，我一直希望陳小姐能把我派去設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)組學(xué)習(xí)一些時(shí)日，了解鞋子的特性和以及材質(zhì)的運(yùn)用等。我反復(fù)看這些需要寫(xiě)的鞋子，并盡量把某些特征記下來(lái)，然后去一些時(shí)尚網(wǎng)站尋找一些類(lèi)似鞋款的相關(guān)介紹，并翻開(kāi)以往看時(shí)尚雜志所做的筆記，實(shí)在是沒(méi)辦法，會(huì)下樓去看每雙鞋子，雖然還是不會(huì)給那個(gè)獨(dú)特的地方取一個(gè)好聽(tīng)的名字，但是幸運(yùn)的時(shí)候會(huì)碰到一些業(yè)務(wù)部的人，這讓我收獲不少。

不管結(jié)果如何，過(guò)程終究是享受的，但是多日的努力終于得到收獲后，那種心境是無(wú)法用言語(yǔ)來(lái)表達(dá)的，就要這份工作所帶給我的感動(dòng)。在學(xué)到東西之余，也體驗(yàn)到工作帶給我的樂(lè)趣。

在這差不多兩個(gè)月的時(shí)間里，我主要負(fù)責(zé)如下工作：

1、公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的一些文字內(nèi)容的撰寫(xiě)。如：xx30周年慶祝致會(huì)員的感謝信、公司對(duì)外新年賀卡和新年促銷(xiāo)短信等等。

2、根據(jù)商場(chǎng)要求，提供統(tǒng)一的商場(chǎng)包裝宣傳文字，或是企業(yè)產(chǎn)品的文案撰寫(xiě)。如xxx等。

從進(jìn)公司到現(xiàn)在，通過(guò)自己的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的學(xué)習(xí)與積累，還有領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的幫助，了解了各部門(mén)的作業(yè)流程，自己的工作也開(kāi)始步上軌道。但是離公司要求的和我所追求的一個(gè)好的文案者還有一段很長(zhǎng)的距離。當(dāng)然，也有些不足的地方。比如：寫(xiě)的文案并不能打動(dòng)我自己、存儲(chǔ)知識(shí)過(guò)少，偶爾會(huì)覺(jué)得腦袋真空、不夠細(xì)心以及與部門(mén)同事之間交流甚少等。20xx年是充滿(mǎn)希望與挑戰(zhàn)的一年，我會(huì)繼續(xù)以一個(gè)學(xué)習(xí)者的姿態(tài)，去完成所交付我的每一項(xiàng)任務(wù)，并努力改正這些不足之處。

為了使以后工作更加高效、完美，我將努力做到以下幾點(diǎn)：

1、端正態(tài)度，積極主動(dòng)，努力學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教并聽(tīng)取各方面意見(jiàn)；

2、繼續(xù)用心去看每一份時(shí)尚雜志并做認(rèn)真做好筆記；

3、收集與公司產(chǎn)品相關(guān)的訊息，爭(zhēng)取對(duì)公司品牌進(jìn)行全方位的了解。

4、以學(xué)習(xí)者的姿態(tài)，爭(zhēng)取高效完成交付給我的各項(xiàng)作務(wù)。

5、加強(qiáng)對(duì)時(shí)尚、商場(chǎng)等與工作相關(guān)的知識(shí)的了解。

以上就是我這近兩個(gè)月來(lái)的工作總結(jié)，不足之處敬請(qǐng)指正，謝謝！

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié) 篇7

一.工作狀況概述

在區(qū)經(jīng)理和銷(xiāo)售主管的領(lǐng)導(dǎo)下，我在銷(xiāo)售工作匯總堅(jiān)持。突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)。注重銷(xiāo)售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率；過(guò)去的一個(gè)月里我總共銷(xiāo)售車(chē)輛X臺(tái)，銷(xiāo)售額達(dá)到X元。在開(kāi)展銷(xiāo)售工作的同時(shí)，我還整理出了大量的客戶(hù)信息，不定期的進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)。及時(shí)的向客戶(hù)反饋關(guān)于車(chē)價(jià)政策的信息，掌握了客戶(hù)第一手的購(gòu)車(chē)動(dòng)態(tài)，車(chē)輛展場(chǎng)的接待工作是我每天工作的重心，接待客戶(hù)時(shí)，我始終本著推銷(xiāo)我品牌的精神，通過(guò)讓客戶(hù)了解我們公司今兒了解我們的產(chǎn)品。最終引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

二.工作中的成績(jī)和缺點(diǎn)

1.在銷(xiāo)售工作中我有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心；我想在以后的工作中我會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

2.對(duì)于市場(chǎng)的了解還不夠深入，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還不夠充分，在與客戶(hù)的共同中缺乏經(jīng)驗(yàn)。

三.工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

1.學(xué)習(xí)汽車(chē)基礎(chǔ)知識(shí)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的重要性，只有繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車(chē)的基礎(chǔ)知識(shí)并掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及各種競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型才能更好為銷(xiāo)售工作服務(wù)。

2.了解客戶(hù)的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。

3.努力完成規(guī)定任務(wù)量，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)，不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同時(shí)也要完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)，我相信有壓力才有動(dòng)力。

4.對(duì)于日常的本質(zhì)工作認(rèn)真完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。

5.在工作中要做到勝不驕敗不言棄，不可好大喜功，要一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的做好工作，完成任務(wù)。

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汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)（系列14篇）

讓我們抽出一些時(shí)間坐下來(lái)寫(xiě)下這次的總結(jié)，總結(jié)我們的工作經(jīng)驗(yàn)，并逐步把握個(gè)人機(jī)遇。根據(jù)您提供的信息，幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為您整理了一份實(shí)用的“汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)”文章。如果您對(duì)某個(gè)領(lǐng)域感到困惑，可以根據(jù)本文提供的參考信息來(lái)尋求答案。

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)(篇1)

轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)榮威4s店已經(jīng)大。這半年間，從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車(chē)菜成熟知汽車(chē)性能的員。一切從零開(kāi)始，一邊知識(shí)，一邊摸索，遇到和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我都及時(shí)請(qǐng)教有的同事，一起尋求解決問(wèn)題的，在此，我非常部門(mén)同事對(duì)我的！

也很感謝能給我展示的平臺(tái)這半年間，我不僅僅了基礎(chǔ)的汽車(chē)知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的有了更深入的了解，使我深深的上了自己所從事的，自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里只有自己的才能做好本職工作。短短的半年，我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠得，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶(hù)談判、客戶(hù)的。這些是我一個(gè)剛的銷(xiāo)售員從前所沒(méi)過(guò)的，而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶(hù)，我會(huì)吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判?，F(xiàn)在嘉興汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)的日益激烈，擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。而我每一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以充沛、的心態(tài)迎接一天的工作。

如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。現(xiàn)存的缺點(diǎn)對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。XX年工作在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)(篇2)

汽車(chē)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)正述職報(bào)告：xx公司20XX年銷(xiāo)售xx臺(tái)。其中xx銷(xiāo)售xx臺(tái)。xx銷(xiāo)量xx臺(tái)較去年增長(zhǎng)xx（去年私家車(chē)銷(xiāo)售xx臺(tái)）。

一、營(yíng)銷(xiāo)工作

為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。20XX年本部門(mén)舉行大小規(guī)模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)17次，刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花56次、電臺(tái)廣播1400多次并組織汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)對(duì)已經(jīng)購(gòu)車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪(fǎng)，通過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在20XX年x月正式提升任命xx同志為xx廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。工作期間xx每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷(xiāo)表格，盡職盡責(zé)，為公司的營(yíng)銷(xiāo)工作做出貢獻(xiàn)。

二、信息報(bào)表工作

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和xx的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)工作，20XX年xx月任命xx為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)表工作，在工作期間任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫(kù)存情況，對(duì)車(chē)輛銷(xiāo)售工作作出了貢獻(xiàn)。

三、檔案管理

20XX年為完善檔案管理工作，特安排xx為檔案管理員，主要工作有收集購(gòu)車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報(bào)公司等，工作期間按照公司規(guī)定，圓滿(mǎn)完成了公司交代的工作任務(wù)。

以上是對(duì)20XX年各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)總結(jié)。

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)(篇3)

1，工作階段：（50%）

2，學(xué)習(xí)階段：（20%）

3，人際交往階段：（30%）

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)(篇4)

1，工作階段：（40%）

2，學(xué)習(xí)階段：（30%）

3，人際交往階段：（30%）

xx年人際交往的比例沒(méi)有改變，通過(guò)去年的關(guān)系處理。總結(jié)了一些人際交往的經(jīng)驗(yàn)，今年需要繼續(xù)開(kāi)拓新渠道，把新渠道做為今年工作的重點(diǎn)。只有不斷的與渠道交往才能得到一些行業(yè)信息，才能接觸到的人。在建立起聯(lián)系后達(dá)成合作的關(guān)系，要把渠道的相關(guān)人員發(fā)展成為朋友，這樣彼此之間才能更好的信任和合作。積極參加一些群內(nèi)的活動(dòng)，認(rèn)識(shí)的行業(yè)中人。維護(hù)好核代的關(guān)系，積極配合完成所報(bào)備的項(xiàng)目以及做好分銷(xiāo)工作。建立起人脈關(guān)系，要把所有人都看成是你的老板，這樣你才能結(jié)交的合作伙伴甚至是朋友。通過(guò)今年的努力完成自己所制定的計(jì)劃。

xx年是一個(gè)嶄新的一年，這一年我將以更加積極的態(tài)度面對(duì)前面的困難和挫折。努力向自己制定的計(jì)劃前進(jìn)，做到持之以恒，堅(jiān)持不懈。態(tài)度決定一切！在xx年中自己的壓力也增加了不少，不管是工作上的壓力還是生活上的壓力，我都要用積極的心態(tài)去面對(duì)?！叭松谑?，我們要勇氣改變可以改變的事情；用胸懷接受不能改變的事情，并用智慧分辨二者的不同！”這句話(huà)一直激勵(lì)著我向前進(jìn)。前途是光明的，道路是曲折的；在前進(jìn)中有曲折，在曲折中向前進(jìn)！讓我們用激情迎接xx年，做最好的自己。要相信世界因你不同！

在此祝愿所有人：身體健康、工作順利！

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)(篇5)

20xx年已經(jīng)過(guò)去一半，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在這個(gè)特殊的時(shí)期，我有必要對(duì)自己的工作做一下系統(tǒng)的深刻的總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于在下半年把工作做的更好，自己有信心、有決心在以后這半年的工作中做的更好。下面我對(duì)這半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是去年三月份到車(chē)天車(chē)地工作的，在銷(xiāo)售部從事汽車(chē)銷(xiāo)售工作。之前我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，缺乏汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和銷(xiāo)售知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，僅憑著對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比

較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。

我從去年3月份開(kāi)始從事于銷(xiāo)售這項(xiàng)工作，也取得了一些成績(jī)。20xx年1月份，我一共銷(xiāo)售了8臺(tái)車(chē)；在2月份，因?yàn)榛丶疫^(guò)年，也為公司銷(xiāo)售了6臺(tái)車(chē)。相繼的3,4月份，月銷(xiāo)量均在10臺(tái)以上，在5月份，月銷(xiāo)量達(dá)到了16臺(tái)。總之，在已經(jīng)過(guò)去的半年中，一共銷(xiāo)售了50臺(tái)車(chē)，平均每月銷(xiāo)售10臺(tái)車(chē)，在部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也穩(wěn)居前三，也達(dá)到了自己的預(yù)期目標(biāo)，感謝公司提供了這個(gè)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。但在今后的半年中，還需要對(duì)自己嚴(yán)格要求，以下是我自己在下半年中對(duì)自己需要改進(jìn)的地方：

首先，在不足方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己在一定程度的不能揣摩顧客的消費(fèi)心理，引導(dǎo)顧客進(jìn)行消費(fèi)，錯(cuò)失了很多機(jī)會(huì)。作為我們車(chē)天車(chē)地的一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們車(chē)天車(chē)地的顧客

都乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。樹(shù)立起我們車(chē)天車(chē)地工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們車(chē)天車(chē)地的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款車(chē)的車(chē)型，年份，配置，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的愛(ài)車(chē)，更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這大半年的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)(篇6)

2013汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié)范文

引導(dǎo)語(yǔ)：工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的檢查，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。工作總結(jié)頻道迎合各位朋友的需求，特意提供了2013汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié)范文，希望大家喜歡!

一、汽車(chē)銷(xiāo)售情況

XX公司20xx年銷(xiāo)售xx-x臺(tái)，各車(chē)型銷(xiāo)量分別為富康xx-x臺(tái);XX161臺(tái);XX3臺(tái);XX2臺(tái);XX394臺(tái)。其中XX銷(xiāo)售351臺(tái)。XX銷(xiāo)量497臺(tái)較04年增長(zhǎng)45(08年私家車(chē)銷(xiāo)售342臺(tái))。

二、營(yíng)銷(xiāo)工作

為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。2005年本部門(mén)舉行大小規(guī)模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)17次，刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花56次、電臺(tái)廣播1400多次并組織汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)對(duì)已經(jīng)購(gòu)車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪(fǎng)，通過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在2005年9月正式提升任命XX*同志為XX廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。工作期間XX同志每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷(xiāo)表格，盡職盡責(zé)，為公司的營(yíng)銷(xiāo)工作做出貢獻(xiàn)。

三、信息報(bào)表工作

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到XX公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和XX的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)工作，2009年5月任命XX同志為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)XX公司的報(bào)表工作，在工作期間XX同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了XX公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫(kù)存情況，對(duì)車(chē)輛銷(xiāo)售工作作出了貢獻(xiàn)。

四、檔案管理

20xx年為完善檔案管理工作，特安排XX同志為檔案管-理-員，主要工作有收集購(gòu)車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報(bào)XX公司等，工作期間XX同志按照公司規(guī)定，圓滿(mǎn)完成了公司交代的工作任務(wù)。

以上是對(duì)20xx年各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)總結(jié)。最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽(yáng)光進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習(xí)汽車(chē)銷(xiāo)售工作，俗話(huà)說(shuō)的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于2006年的工作計(jì)劃做如下安排：

1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)XX公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與XX公司各部門(mén)的工作，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3、每日召開(kāi)晨會(huì)，了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況，安排日常工作，接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習(xí)。

4、汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。

5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策，并派駐本公司汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，實(shí)現(xiàn)行銷(xiāo)工作的突破發(fā)展，使我們的銷(xiāo)售工作更上一層樓。

6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化。

7、根據(jù)XX公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)分配銷(xiāo)售任務(wù)。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

9、一日工作模式，俗話(huà)說(shuō)的好，好一日不算好，日日好才是好。最后，在新春到來(lái)之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表XX專(zhuān)賣(mài)店全體汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在2013年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在2014年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

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汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)(篇7)

近期，*來(lái)到*車(chē)銷(xiāo)售部，保險(xiǎn)額下降，原因種種，據(jù)*詢(xún)問(wèn)銷(xiāo)售員與分析最近*部與*部的銷(xiāo)售車(chē)的情況(x月8日-x月12日)，總結(jié)原因如下：

一、銷(xiāo)售淡季

據(jù)銷(xiāo)售員以往經(jīng)驗(yàn)，年后三、x月份是*、*車(chē)的銷(xiāo)售淡季，詢(xún)問(wèn)一下*經(jīng)理，從x月一日到x月十二日，買(mǎi)了十幾輛車(chē);從x月七日-x月十二日*部買(mǎi)了十七輛車(chē)。

二、近來(lái)網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)較多，團(tuán)購(gòu)車(chē)自入保險(xiǎn)

*部近來(lái)銷(xiāo)售車(chē)少一些，所以網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)少;*部網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)多一些，從x月七日-x月十二日網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)九輛，保險(xiǎn)一般不在*城入;另外四輛車(chē)分別是*隊(duì)與*局購(gòu)賣(mài)。他們的保險(xiǎn)一般單位聯(lián)系，自入保險(xiǎn)。

三、修路造成近來(lái)*、*銷(xiāo)車(chē)下降，客戶(hù)減少

近來(lái)，*路整修，行車(chē)不便，客戶(hù)減少，或是一天不銷(xiāo)車(chē)，*部便派兩個(gè)銷(xiāo)售員出外做宣傳，*部也派一個(gè)銷(xiāo)售員出外做宣傳。展廳不來(lái)客戶(hù)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是無(wú)人問(wèn)津。

四、一般客戶(hù)入險(xiǎn)情況具體分析

在銷(xiāo)售員銷(xiāo)車(chē)過(guò)程當(dāng)中，*一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程，直到最后，客戶(hù)交款定車(chē)，其中，銷(xiāo)售員在售車(chē)過(guò)程當(dāng)中，隨帶向客戶(hù)介紹詢(xún)問(wèn)入保險(xiǎn)具多，一般與車(chē)掛牌為由勸其入*保險(xiǎn)：

1、客戶(hù)有的入，*向客戶(hù)介紹保險(xiǎn)種類(lèi)與計(jì)算保額后，很快入保;

2、有的想入一個(gè)月或三個(gè)月的，只為掛牌，因*險(xiǎn)最少也只能保半年的，所以，客戶(hù)只能到車(chē)管所去辦理，或是另想途徑;

4、有的客戶(hù)要掛*地方的牌子，只為省錢(qián)，所以不入*城保險(xiǎn);

5、有的客戶(hù)嫌*保險(xiǎn)貴一些，想多家保險(xiǎn)比較后再考慮，s想這也是有別的保險(xiǎn)公司在爭(zhēng)保險(xiǎn)過(guò)程當(dāng)中，不合理降價(jià)所至;

6、有些客戶(hù)也有目前不掛牌子的，保險(xiǎn)這一塊更是拖延不辦。連介紹都無(wú)法進(jìn)行。

五、保險(xiǎn)提成下降，影響銷(xiāo)售員拉保險(xiǎn)

咨詢(xún)銷(xiāo)售員拉保險(xiǎn)事宜，曾提過(guò)，現(xiàn)在保險(xiǎn)提成有所下降，非常影響銷(xiāo)售員的積極性。造成銷(xiāo)售員銷(xiāo)售車(chē)一多，保險(xiǎn)是一項(xiàng)可有可無(wú)的業(yè)務(wù)。當(dāng)*去與客戶(hù)直接做業(yè)務(wù)時(shí)，遇到了客戶(hù)非常反感保險(xiǎn)業(yè)務(wù)這一塊，有一次，竟然把*當(dāng)成保險(xiǎn)公司拉保險(xiǎn)的了，態(tài)度非常不好。無(wú)法溝通。非常尷尬。

根據(jù)以上原因種種，*提出對(duì)我的要求和一點(diǎn)見(jiàn)意：

一、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)能力要繼續(xù)提高，多向*學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)，多與銷(xiāo)售員溝通，多與客戶(hù)正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來(lái)購(gòu)車(chē)，以增大保險(xiǎn)客源。

二、做一下客戶(hù)回訪(fǎng)工作，看一下保險(xiǎn)客戶(hù)的客源多不多，如何去開(kāi)發(fā)新的保險(xiǎn)客源，*看到銷(xiāo)售上只要有一個(gè)客戶(hù)看車(chē)，銷(xiāo)售員就寫(xiě)一下客戶(hù)信息，事后，就向其客戶(hù)購(gòu)車(chē)事宜，保險(xiǎn)客戶(hù)是否也能留一下客戶(hù)信息，打電話(huà)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否能在我公司保險(xiǎn)。

以上，是*近期保險(xiǎn)工作的總結(jié)，不足之處，請(qǐng)*經(jīng)理指正批評(píng)。有望更好的開(kāi)展*部的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)(篇8)

我在xx汽車(chē)xx市xx店里工作了有2個(gè)月了，因?yàn)楸憩F(xiàn)良好，完成了公司對(duì)我的業(yè)績(jī)要求，我向公司提出了轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，公司在經(jīng)過(guò)慎重的考慮之后，同意了我的要求?，F(xiàn)在我也可以享受一名正式員工的福利與待遇了。以下是我對(duì)于這段日子里的工作進(jìn)行的小結(jié)：

一、迷茫階段

汽車(chē)銷(xiāo)售員這一行工作是非常的辛苦的，我在剛剛跨入這一行的時(shí)候，什么都不懂。我單純是因?yàn)閷?duì)于汽車(chē)感興趣而選擇成為汽車(chē)銷(xiāo)售員的。但是真正工作的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)事情和我所想的不一樣。第一天來(lái)到公司的時(shí)候，銷(xiāo)售部的王經(jīng)理帶我熟悉了一下工作的環(huán)境，和我講了一些關(guān)于銷(xiāo)售應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)，就給了我一本書(shū)。

這本書(shū)上全部是關(guān)于汽車(chē)知識(shí)，例如引擎的型號(hào)、車(chē)輛的型號(hào)以及各種。這些都是我需要記的，我完全是憑借著對(duì)于汽車(chē)感興趣這一點(diǎn)而勉強(qiáng)的將這本書(shū)里的內(nèi)容熟記下來(lái)。公司在一個(gè)星期后對(duì)我進(jìn)行了一次小小的考核，我順利的通過(guò)了測(cè)試，因此也獲得了可以進(jìn)行銷(xiāo)售的.資格。如果我沒(méi)有通過(guò)的話(huà)，那就還需要繼續(xù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，是不能銷(xiāo)售車(chē)輛的。

二、不斷的練習(xí)，不斷的成長(zhǎng)

在第一個(gè)月里，我沒(méi)有完成銷(xiāo)售出一輛車(chē)。很多時(shí)候是因?yàn)槲以阡N(xiāo)售時(shí)對(duì)于車(chē)輛還不夠熟悉，所以很多方面沒(méi)有介紹到，讓得客戶(hù)有些失望，覺(jué)得我們的車(chē)性能一般，與他所期望的不符。為此我在這一個(gè)月里瘋狂的練習(xí)口才。將每一輛車(chē)的型號(hào)、設(shè)備的配置、優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)全都背了下來(lái)。并且向部門(mén)的同事學(xué)習(xí)，在征得他們同意的情況下，跟隨他們一起銷(xiāo)售，感受他們?cè)谶M(jìn)行銷(xiāo)售的時(shí)候的樣子，我也因此有了很大的進(jìn)步。

三、首次的收獲

第二個(gè)月開(kāi)始的時(shí)候，我賣(mài)出了我生涯里的第一臺(tái)車(chē)。雖然這輛車(chē)是只是一輛十余萬(wàn)的車(chē)。而且因?yàn)榭蛻?hù)是全款購(gòu)買(mǎi)，并不是分期，我也拿不到什么提成，但是我還是非常激動(dòng)的。有了這個(gè)一個(gè)開(kāi)端，這個(gè)月里我總供售出了5臺(tái)車(chē)，其中2臺(tái)是全款，剩余3臺(tái)是分期，我本月的收益也有了很大的提升。

四、總結(jié)與未來(lái)的展望

這兩個(gè)月里，我總歸接待了客戶(hù)40余人，平均下來(lái)差不多2天一位客戶(hù)，而這部分人中，有近三十人是第二月份接待的。我想，未來(lái)我的還會(huì)接待更多的客人，售出更多的車(chē)，但是在這之前，我還要有更大的進(jìn)步才行。

在此我申請(qǐng)轉(zhuǎn)正，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用飽滿(mǎn)的熱情做好本職工作，為公司創(chuàng)造更大價(jià)值和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)！

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)(篇9)

引導(dǎo)語(yǔ)：工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的檢查，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。工作總結(jié)頻道迎合各位朋友的需求，特意提供了汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié)范文，希望大家喜歡!

一、汽車(chē)銷(xiāo)售情況

__公司20__年銷(xiāo)售__-_臺(tái)，各車(chē)型銷(xiāo)量分別為富康__-_臺(tái);__161臺(tái);__3臺(tái);__2臺(tái);__394臺(tái)。其中__銷(xiāo)售351臺(tái)。__銷(xiāo)量497臺(tái)較增長(zhǎng)45(私家車(chē)銷(xiāo)售342臺(tái))。

二、營(yíng)銷(xiāo)工作

為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。本部門(mén)舉行大小規(guī)模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)17次，刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花56次、電臺(tái)廣播1400多次并組織汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)對(duì)已經(jīng)購(gòu)車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪(fǎng)，通過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在209月正式提升任命___同志為_(kāi)_廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。工作期間__同志每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷(xiāo)表格，盡職盡責(zé)，為公司的營(yíng)銷(xiāo)工作做出貢獻(xiàn)。

三、信息報(bào)表工作

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到__公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和__的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)工作，20xx年5月任命__同志為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)__公司的報(bào)表工作，在工作期間__同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了__公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每

日核對(duì)庫(kù)存情況，對(duì)車(chē)輛銷(xiāo)售工作作出了貢獻(xiàn)。

四、檔案管理

20__年為完善檔案管理工作，特安排_(tái)_同志為檔案管-理-員，主要工作有收集購(gòu)車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報(bào)__公司等，工作期間__同志按照公司規(guī)定，圓滿(mǎn)完成了公司交代的工作任務(wù)。

以上是對(duì)20__年各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)總結(jié)。

最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽(yáng)光進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習(xí)汽車(chē)銷(xiāo)售工作，俗話(huà)說(shuō)的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于20xx年的工作計(jì)劃做如下安排：

1、詳細(xì)了解商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與__公司各部門(mén)的工作，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3、每日召開(kāi)晨會(huì)，了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況，安排日常工作，接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習(xí)。

6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化。

7、根據(jù)__公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)分配銷(xiāo)售任務(wù)。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

9、一日工作模式，俗話(huà)說(shuō)的好，好一日不算好，日日好才是好。最后，在新春到來(lái)之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表__專(zhuān)賣(mài)店全體汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20xx年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)(篇10)

20xx年已經(jīng)過(guò)去了，我通過(guò)這段時(shí)間努力的工作，也有了許多的收獲，借此機(jī)會(huì)對(duì)這段時(shí)間自己的工作做一下總結(jié)，目的在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己，把工作做的更好，我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好。

總結(jié)如下：我是2xx0年x月xx日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工對(duì)于汽車(chē)銷(xiāo)售是沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)可談的，僅靠對(duì)于銷(xiāo)售工作和汽車(chē)的熱情和喜愛(ài)，來(lái)到了貴公司，而缺乏銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為了能夠迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的問(wèn)題，就及時(shí)請(qǐng)教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在這里，請(qǐng)?jiān)试S我向幫助過(guò)我的部門(mén)經(jīng)理和同事們說(shuō)聲謝謝！

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰.流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

當(dāng)然，現(xiàn)存的缺點(diǎn)也有很多，比如：

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)等等。

我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閤周邊，在銷(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶(hù)對(duì)價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握區(qū)域現(xiàn)在主要從要車(chē)，價(jià)格和港差不多，而且發(fā)車(chē)和接車(chē)時(shí)間要遠(yuǎn)比從短的多，所以客戶(hù)就不回從直接拿車(chē)，還有最有利的是車(chē)到付款的汽車(chē)的總經(jīng)銷(xiāo)商大多在，一些周邊的小城市都從直接定單?，F(xiàn)在政府招標(biāo)要求xxx以下，排氣量在xx以下，這樣對(duì)于進(jìn)口車(chē)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng)的經(jīng)銷(xiāo)商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在要車(chē)，主要從要車(chē)，而且從直接就能發(fā)國(guó)產(chǎn)車(chē)這方面主要是xx，xx幾乎是從港要車(chē)，但是價(jià)格沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)一般直接從自提，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的，但是去的運(yùn)費(fèi)就要xx元，也就沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)了。

從20xx年x月xx日到年xx月xx日我的總銷(xiāo)量是x臺(tái)，越野車(chē)一臺(tái)，轎車(chē)一臺(tái)，跑車(chē)一臺(tái)，總利潤(rùn)xxxx元，凈利潤(rùn)xx元，平均每臺(tái)車(chē)?yán)麧?rùn)是xx元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃，20xx年的年銷(xiāo)量達(dá)到xx臺(tái)，利潤(rùn)達(dá)到xx，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)xx家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的，我有信心！隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬(wàn)丈。

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)(篇11)

時(shí)間一點(diǎn)點(diǎn)的在指間消逝，自己在這最終的時(shí)間里舍命的努力!最終在工作中達(dá)到了預(yù)定的成果，并且額外做出了一筆，為自己的業(yè)績(jī)記錄添上了一筆新高!盡管在這段時(shí)間里也有確定的運(yùn)氣成份，但是能對(duì)自己過(guò)去的成果做出突破自己還是很開(kāi)心而興奮?；厥走@一年來(lái)，自己不斷的轉(zhuǎn)變，不斷的提升自己，最終在年末的成果總結(jié)中得到了確定，自己也特殊的傲慢。

現(xiàn)在，一年的時(shí)間過(guò)去了，自己現(xiàn)在的成果也即將成為過(guò)去的歷史。在這里，我對(duì)自己過(guò)去一年的工作做出總結(jié)，希望自己能子啊更清楚的了解自己的狀況后，找到方法進(jìn)一步提升自己。現(xiàn)在，我將自己的一年來(lái)的銷(xiāo)售工作總結(jié)如下：

一、工作狀況

作為一名銷(xiāo)售，我將這一年的重點(diǎn)放在增加自己的銷(xiāo)售途徑上。日常的工作中，我主動(dòng)的維護(hù)并開(kāi)闊自己的客戶(hù)，通過(guò)加強(qiáng)自己與客戶(hù)的關(guān)系，增加更多潛在的推舉顧客。同時(shí)，自己也不忘通過(guò)電話(huà)以及其他方式增加顧客。而在活動(dòng)、節(jié)日等有活動(dòng)的時(shí)候，我就會(huì)更加大力的進(jìn)

行推銷(xiāo)，將活動(dòng)的各種優(yōu)待進(jìn)行整理并推舉給顧客，供應(yīng)更好的詢(xún)問(wèn)并強(qiáng)化對(duì)有意向的顧客的推舉。

在這一年中，自己出了做好推銷(xiāo)，也在努力的提升自己的工作力氣和水平。讓自己去了解市場(chǎng)，了解客戶(hù)，更加的強(qiáng)化自己的銷(xiāo)售力氣。

其次，我也主動(dòng)的學(xué)習(xí)自己對(duì)自己汽車(chē)產(chǎn)品的了解，出了基本的配置和性能，我也在嘗試著去深入到到學(xué)習(xí)一些關(guān)于設(shè)計(jì)和其他方面的細(xì)節(jié)。這些看似只是小細(xì)節(jié)的地方，往往會(huì)引起顧客的們的專(zhuān)注。為此，我花費(fèi)了很多的時(shí)間去增加這方面的學(xué)問(wèn)儲(chǔ)備。

二、個(gè)人的不足

一年的工作并不是沒(méi)有失敗的地方，假如沒(méi)有，那我早就成為銷(xiāo)售榜的第一位了。自己在工作中還是有很多的`毛病和問(wèn)題，盡管有很多都不是自己一朝一夕就能轉(zhuǎn)變的，但是我還是要讓自己努力的前進(jìn)，學(xué)會(huì)去適應(yīng)工作。

三、總結(jié)

經(jīng)過(guò)這一年的努力，自己強(qiáng)化了很多，但這些終究是正常的成長(zhǎng)，自己想要進(jìn)一步的提升自己，就要對(duì)自己進(jìn)行進(jìn)更深一步的突破。向著其他更加優(yōu)秀的同事們學(xué)習(xí)，努力的轉(zhuǎn)變自己，讓自己成為更加優(yōu)秀的樣子。

但是，我也明白這不能急于求成，我會(huì)努力的學(xué)習(xí)，努力的工作，努力的讓自己去邊的更加優(yōu)秀!

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)(篇12)

一.工作狀況概述

二.工作中的成績(jī)和缺點(diǎn)

2.對(duì)于市場(chǎng)的了解還不夠深入，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還不夠充分，在與客戶(hù)的共同中缺乏經(jīng)驗(yàn)。

三.工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

2.了解客戶(hù)的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。

4.對(duì)于日常的本質(zhì)工作認(rèn)真完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。

5.在工作中要做到勝不驕敗不言棄，不可好大喜功，要一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的做好工作，完成任務(wù)。

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)(篇13)

20xx年已經(jīng)過(guò)去，回顧自己這一年來(lái)所做的工作，心里頗有幾分感觸。從這一年以來(lái)我深切的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也感覺(jué)自身還存在許多問(wèn)題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過(guò)去，展現(xiàn)未來(lái)我覺(jué)得這一年收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié)：

一、20xx工作總結(jié)

1、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況

1）20xx共銷(xiāo)售136臺(tái)，其中凱越59臺(tái)，雙君50，英朗18臺(tái)，林蔭大道3臺(tái)，GL86臺(tái)。

2）結(jié)合銷(xiāo)售部工作安排，我一共接待500個(gè)有效客戶(hù)，其中成交的有136個(gè)。

2、銷(xiāo)售工作總結(jié)、分析

1）入職感言。在銷(xiāo)售崗位上，我非常感謝銷(xiāo)售部領(lǐng)導(dǎo)在工作上對(duì)我的幫助。能夠幫助我進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況、所以在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)或?qū)Ρ溶?chē)型優(yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總想到他們。

正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N(xiāo)售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，所以我才能順利的在崗位中獨(dú)立開(kāi)展工作，整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，可以說(shuō)完全是領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。

2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

3）重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：要把B類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成A類(lèi)來(lái)接待，就這樣才比其他人多一個(gè)A類(lèi)，多一個(gè)A類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。

拜訪(fǎng)，對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。

4）自己工作中的不足：

在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

二、20xx年工作開(kāi)展

公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售顧問(wèn)，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。

首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。

第三，意識(shí)上：無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處；

最后我希望20xx年愛(ài)康大通公司的業(yè)績(jī)更加輝煌！

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)(篇14)

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。應(yīng)對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫忙的，以下是今年的汽車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié)。

一、加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

在平時(shí)的銷(xiāo)售工作中做到服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化;日常工作表格化;檢查工作規(guī)律化;銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化;晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化;服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。

二、細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)細(xì)致的市場(chǎng)分析

我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不一樣的細(xì)分市場(chǎng)，制定不一樣的銷(xiāo)售策略，構(gòu)成差異化營(yíng)銷(xiāo);根據(jù)銷(xiāo)售形勢(shì)，我們確定了油罐車(chē)、化工車(chē)、灑水車(chē)、散裝水泥車(chē)等車(chē)型的集團(tuán)用戶(hù)、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng)、零散用戶(hù)等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)相關(guān)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專(zhuān)門(mén)成立了大宗用戶(hù)組，銷(xiāo)售公司采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我公司的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售量。

三、注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負(fù)責(zé)的制度，經(jīng)過(guò)每一天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì)上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷(xiāo)售比較分析報(bào)表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。

和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)堅(jiān)持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo)。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。

四、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē)，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專(zhuān)用汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們經(jīng)過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和提議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。

五、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是個(gè)整體，僅有充分發(fā)揮每個(gè)成員的進(jìn)取性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，做好銷(xiāo)售工作計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。經(jīng)過(guò)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

20__年是不平凡的一年，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在應(yīng)對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)本事。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，必須會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“文化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結(jié)合，確保公司各項(xiàng)工作的順利完成。

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié)十三篇

光陰如流水，一去不復(fù)返。充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的工作即將劃上句號(hào)，那么我們要認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，工作總結(jié)可以簡(jiǎn)述工作的背景，說(shuō)明是在什么條件下開(kāi)展工作的。那么總結(jié)應(yīng)該從哪些方面來(lái)寫(xiě)呢？經(jīng)過(guò)搜索和整理，小編為大家呈上汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié)十三篇，為方便后續(xù)閱讀，請(qǐng)你收藏本文。

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié) 篇1

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有關(guān)懷的，以下是今年的汽車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié)。

一、加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

在平常的銷(xiāo)售工作中做到服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。日常工作表格化。檢查工作規(guī)律化。銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化。晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化。服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。

二、細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)細(xì)致的市場(chǎng)分析

我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo)。依據(jù)銷(xiāo)售形勢(shì)，我們確定了油罐車(chē)、化工車(chē)、灑水車(chē)、散裝水泥車(chē)等車(chē)型的集團(tuán)用戶(hù)、瞄準(zhǔn)政府選購(gòu)市場(chǎng)、零散用戶(hù)等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們選擇實(shí)行了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)相關(guān)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，特地成立了大宗用戶(hù)組，銷(xiāo)售公司選擇實(shí)行主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，親熱跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我公司的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售量。

三、留意信息收集做好科學(xué)猜度揣測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)猜度揣測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的.代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、準(zhǔn)時(shí)溝通、專(zhuān)人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì)上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷(xiāo)售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立刻做出反應(yīng)。和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持親熱溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的方案性，避開(kāi)了工作的盲目性。在留意銷(xiāo)售的確定數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo)，順當(dāng)完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo)。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，開(kāi)放了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣布傳達(dá)活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作。建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參預(yù)的的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。

四、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē)，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專(zhuān)用汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)托付相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議。組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。

五、留意團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的主動(dòng)性，才能使公司得到好的進(jìn)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面消逝的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛爭(zhēng)辯，既統(tǒng)一了熟識(shí)，又明確了目標(biāo)在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，做好銷(xiāo)售工作方案，提升團(tuán)隊(duì)的分散力和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。通過(guò)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

20xx年是不平凡的一年，通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成果歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也糊涂地看到我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)力氣。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，確定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“文化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結(jié)合，確保公司各項(xiàng)工作的順當(dāng)完成。

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié) 篇2

車(chē)展時(shí)間3日之7日，期間，提車(chē)福美來(lái)三代一臺(tái)，訂車(chē)丘比特一臺(tái)，成交率很低，并且成交價(jià)位也較低，存在較大不足?；仡欁约很?chē)展的工作，有很多的地方值得總結(jié)。主要有以下五個(gè)方面：

一、嚴(yán)以律己，樹(shù)立良好形象。嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格約束自己的一言一行、一舉一動(dòng)，樹(shù)立起了海馬銷(xiāo)售顧問(wèn)的良好形象。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。虛心的向同事學(xué)習(xí)，逐步的完善自我。取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，始終保持了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的積極態(tài)度，綜合能力顯著提高。

三、積極工作，完成各項(xiàng)任務(wù)。十一月份對(duì)于我們汽車(chē)行業(yè)來(lái)講，凡是節(jié)假日對(duì)我們的營(yíng)業(yè)都有極大的沖擊力。改掉自己懶惰的工作習(xí)慣。天道酬勤。

四、加強(qiáng)注重細(xì)節(jié)工作態(tài)度，跟蹤好每個(gè)客戶(hù)，做到銷(xiāo)售顧問(wèn)的本分工作，提高客戶(hù)保有量，成交率自然也會(huì)有所提高的。

五、針對(duì)我個(gè)人，這個(gè)月我的激情感覺(jué)不是很高漲，銷(xiāo)售工作和工作激情有著莫大的牽系，積極地心態(tài)是銷(xiāo)售準(zhǔn)備必要的因素。

車(chē)展期間，提車(chē)福美來(lái)三代一臺(tái)，訂車(chē)丘比特一臺(tái)，成交率很低，并且成交價(jià)位也較低，存在較大不足。

下一步，重點(diǎn)搞好以下幾方面工作：

一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感、壓力感，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

二、抽出時(shí)間，了解其他競(jìng)品車(chē)型，做到知己知彼，最好做到對(duì)客戶(hù)提到的其他車(chē)型心中有數(shù)。

三、個(gè)人心態(tài)調(diào)整好，將壓力轉(zhuǎn)為動(dòng)力，保持積極心態(tài)。

四、增強(qiáng)談判水平，把握好客戶(hù)心理，增加客戶(hù)心理滿(mǎn)意度，而非低價(jià)位銷(xiāo)售！

接下來(lái)的半個(gè)月內(nèi)，希望可以忙碌充實(shí)的過(guò)每天，每天都有收獲！

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)車(chē)展總結(jié)篇二：車(chē)展準(zhǔn)備工作總結(jié)

我覺(jué)得，車(chē)展可以分為三部分：車(chē)展前、車(chē)展中和車(chē)展后——這好像是廢話(huà)，不過(guò)真覺(jué)得應(yīng)該這樣分三個(gè)階段，因?yàn)槊總€(gè)階段的工作重點(diǎn)不一樣。不信我們往下聊。

車(chē)展前，我們的重點(diǎn)工作是準(zhǔn)備

1、事先周密的計(jì)劃是車(chē)展成功的必要條件。一般在車(chē)展前一個(gè)月就要進(jìn)行戰(zhàn)略的制定和方案的策劃。建議大家考慮這么幾個(gè)問(wèn)題：

a)這個(gè)時(shí)候要確定車(chē)展的戰(zhàn)略方向：是要求銷(xiāo)量還是利潤(rùn)?

b)應(yīng)該把價(jià)格放到一個(gè)什么樣的水平才能完成目標(biāo)?

c)競(jìng)品會(huì)搞些什么動(dòng)作?

d)車(chē)展應(yīng)該投入多少比較合適?需要多少“小蜜蜂”和人力資源?

e)是否需要租賃車(chē)展附近和場(chǎng)地內(nèi)外的各種戶(hù)外媒體進(jìn)行投放?

f)車(chē)展集客是效率最高的時(shí)候，如何在場(chǎng)內(nèi)集客?

這些問(wèn)題解決了，那么方案也就差不多了。

2、車(chē)展15天前就應(yīng)該開(kāi)始準(zhǔn)備各種物料。這個(gè)大家比較有經(jīng)驗(yàn)，就不多說(shuō)了。

3、團(tuán)隊(duì)的士氣需要大幅度提振，基本上就是那么幾個(gè)花樣，大家不要覺(jué)得沒(méi)新意就放松，一定要做，而且要做細(xì)，做到位。士氣提上來(lái)了，銷(xiāo)量就有保證了。

4、車(chē)展前磨過(guò)鐮刀沒(méi)?要是沒(méi)磨，你OUT了！車(chē)展前兩天，一定要對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)做一次全面系統(tǒng)的知識(shí)培訓(xùn)，講解要點(diǎn)，攻擊競(jìng)品，讓大家找到支撐點(diǎn)。再老的銷(xiāo)售顧問(wèn)，也能從培訓(xùn)中受益。當(dāng)然，你還要記得讓你的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在車(chē)展前能休息半天，睡個(gè)好覺(jué)。

5、還有需要注意的一個(gè)問(wèn)題就是，如果你在車(chē)展前手頭的客戶(hù)信息還比較多的話(huà)，嗯嗯，你自己想辦法搞個(gè)店頭活動(dòng)消化了吧，省得到展會(huì)上成為別人的獵物。

6、車(chē)展上，競(jìng)品多，客戶(hù)集中，銷(xiāo)售顧問(wèn)多少都不嫌多。除了把你的全部隊(duì)伍拉上來(lái)之外，有人緣的話(huà)，出去借幾個(gè)人吧，那些其他店的銷(xiāo)售精英，略做培訓(xùn)，即可上崗。

這是車(chē)展前，下面來(lái)談?wù)勡?chē)展中，這一部分的重點(diǎn)是執(zhí)行和變通。

其實(shí)準(zhǔn)備工作做好了，車(chē)展中能做的工作就不多了。但還是需要注意幾個(gè)問(wèn)題：

1、一定要有重量級(jí)的人物坐鎮(zhèn)車(chē)展協(xié)調(diào)和拍板。最好是總經(jīng)理，其次是銷(xiāo)售總監(jiān)。

2、把你的銷(xiāo)售之外的所有職能部門(mén)全部搬到車(chē)展上來(lái)，包括財(cái)務(wù)和售后服務(wù)部門(mén)。為什么?后勤人員要給銷(xiāo)售一線(xiàn)提供及時(shí)保障，市場(chǎng)要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況隨時(shí)修改方案和準(zhǔn)備物料，財(cái)務(wù)就在現(xiàn)場(chǎng)收支款項(xiàng)，售后人員隨時(shí)可以提供各種技術(shù)問(wèn)題的支援，同時(shí)還能解決老客戶(hù)的抱怨?？傊褪亲屇愕匿N(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在身邊就能解決所遇到的各種問(wèn)題，提高工作效率。

3、晨會(huì)、晚會(huì)，總結(jié)、鼓勵(lì)、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)紅包等等，這個(gè)不說(shuō)了。

4、調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)哪個(gè)區(qū)域人流量大了沒(méi)?和你之前的預(yù)測(cè)差距大不大?如果人流量誤差大，你彌補(bǔ)了沒(méi)?

5、你的競(jìng)品動(dòng)作現(xiàn)在知道了吧?有沒(méi)有及時(shí)調(diào)整策略?晚一步，立馬丟失很多客戶(hù)啊。

6、提醒下，事先走一圈，了解下場(chǎng)內(nèi)各展位營(yíng)銷(xiāo)節(jié)目的時(shí)間，不要跟人家沖突到一塊兒。

7、一點(diǎn)小技巧

a)氣球上印上廣告，發(fā)給場(chǎng)內(nèi)的小朋友，高高飄在頭上，風(fēng)景一道;

b)場(chǎng)內(nèi)穿行的擊鼓軍樂(lè)隊(duì);

c)讓你的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)全部穿迷彩服、軍靴，肯定很精神;

d)收集到一定的客戶(hù)數(shù)量后，拉到就近的酒店搞個(gè)閉門(mén)銷(xiāo)售，與競(jìng)品隔離開(kāi)來(lái);

e)讓促銷(xiāo)員拿上禮品滿(mǎn)場(chǎng)找客戶(hù)掃微信。

車(chē)展后：

1、車(chē)展后兩天內(nèi)不能放松，必須逼著銷(xiāo)售顧問(wèn)梳理一遍客戶(hù)，打上兩遍電話(huà)，堅(jiān)決不能丟掉一個(gè)客戶(hù)。而且，這段時(shí)間客戶(hù)還沒(méi)有來(lái)得及提車(chē)，很多客戶(hù)雖然在競(jìng)品處交了定金，但仍然有很大的幾率會(huì)反悔。

2、車(chē)展后一周內(nèi)必須搞一次閉門(mén)銷(xiāo)售活動(dòng)，消化掉展會(huì)期間的集客。

3、對(duì)車(chē)展進(jìn)行回顧和總結(jié)。

4、準(zhǔn)備貨源，快速交車(chē)。

5、大部分時(shí)候，車(chē)展后會(huì)有一段時(shí)間的真空期，銷(xiāo)售顧問(wèn)比較疲憊，展廳來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)也會(huì)明顯減少。這時(shí)候就需要做兩件事：鼓舞士氣、快速拿出車(chē)展后的銷(xiāo)售行動(dòng)方案。

6、嚴(yán)格控制退單。不要相信你的銷(xiāo)售顧問(wèn)給出的客戶(hù)退單理由，當(dāng)然，更不要相信客戶(hù)。所有的退單，99%的原因都是客戶(hù)后悔了。所以，一定要找到客戶(hù)后悔的原因?qū)ΠY下藥。

7、重新制定價(jià)格策略，讓你的銷(xiāo)售回歸原位。

其實(shí)，車(chē)展要出成果，關(guān)鍵還是要把工作做細(xì)。細(xì)節(jié)執(zhí)行好了，車(chē)展肯定有好結(jié)果。一些新奇的手段和營(yíng)銷(xiāo)策略不過(guò)是出“奇”，寄希望于出奇制勝，最后大多數(shù)會(huì)失望。

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié) 篇3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，

在過(guò)去的一年里，我作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，積極參與銷(xiāo)售工作，并努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?；仡欉^(guò)去的一年，我對(duì)自己的工作經(jīng)驗(yàn)有著深刻的體會(huì)。通過(guò)總結(jié)和反思，我想與大家分享我在工作中所取得的成績(jī)、遇到的挑戰(zhàn)以及在不斷成長(zhǎng)中的體會(huì)。

我非常自豪地宣布，我在過(guò)去的一年中成功完成了我所制定的銷(xiāo)售目標(biāo)。通過(guò)深入了解客戶(hù)需求并提供專(zhuān)業(yè)的建議，我與許多潛在購(gòu)車(chē)者建立了良好的合作關(guān)系。通過(guò)與客戶(hù)的積極互動(dòng)和耐心溝通，我成功地助力公司實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升。對(duì)于這一點(diǎn)，我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的支持和幫助。

我也意識(shí)到銷(xiāo)售工作并不是一帆風(fēng)順的。在今年的銷(xiāo)售過(guò)程中，我面臨了各種挑戰(zhàn)和困難。其中之一就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度不斷升級(jí)。消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)的選擇越來(lái)越多，市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也越來(lái)越強(qiáng)大。在這樣的背景下，我不得不更加努力地提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和銷(xiāo)售技巧，以滿(mǎn)足潛在客戶(hù)的需求并贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

我還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)重要的挑戰(zhàn)是提高客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量和效率。銷(xiāo)售過(guò)程中，與客戶(hù)建立良好的關(guān)系至關(guān)重要。要達(dá)到這一點(diǎn)，我需要更深入地了解客戶(hù)，盡快回答他們的問(wèn)題和解決他們的疑慮。為了提供更好的客戶(hù)服務(wù)，我積極參加了公司組織的培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)了更多關(guān)于汽車(chē)行業(yè)和產(chǎn)品知識(shí)的內(nèi)容。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，我相信我能夠更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，并提供更滿(mǎn)意的服務(wù)。

在過(guò)去的一年中，我也意識(shí)到了自身成長(zhǎng)的重要性。作為一名銷(xiāo)售顧問(wèn)，不僅要關(guān)注銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，更要不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。因此，我積極參加公司提供的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，擴(kuò)展自己的知識(shí)面。同時(shí)，我也通過(guò)與同事的合作、交流和共享經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自己的銷(xiāo)售技巧和溝通能力。

通過(guò)過(guò)去一年的經(jīng)驗(yàn)，我意識(shí)到在汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)中，成功不僅僅依賴(lài)于良好的銷(xiāo)售技巧和豐富的產(chǎn)品知識(shí)。更重要的是，要建立起與客戶(hù)的信任和合作關(guān)系。只有通過(guò)真誠(chéng)地傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，并提供滿(mǎn)足他們期望的解決方案，才能真正實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)和客戶(hù)滿(mǎn)意度的雙贏。

展望未來(lái)，我將繼續(xù)努力提高銷(xiāo)售能力，并不斷完善自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和溝通能力。我將積極關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握產(chǎn)品變化和銷(xiāo)售技巧的發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)，我也將注重與客戶(hù)的溝通和交流，真實(shí)感受他們的需求，努力提供滿(mǎn)意的解決方案。

我要感謝公司的支持和信任，以及我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們?cè)谶^(guò)去一年中對(duì)我的幫助和鼓勵(lì)。我相信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，我會(huì)成為一名更出色的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

（最后簽名）

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié) 篇4

2013汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié)范文

一、汽車(chē)銷(xiāo)售情況

二、營(yíng)銷(xiāo)工作

三、信息報(bào)表工作

四、檔案管理

以上是對(duì)20xx年各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)總結(jié)。最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽(yáng)光進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習(xí)汽車(chē)銷(xiāo)售工作，俗話(huà)說(shuō)的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于2006年的工作計(jì)劃做如下安排：

1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)XX公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與XX公司各部門(mén)的工作，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3、每日召開(kāi)晨會(huì)，了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況，安排日常工作，接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習(xí)。

6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化。

7、根據(jù)XX公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)分配銷(xiāo)售任務(wù)。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

編后語(yǔ)：以上就是由為您提供的2013汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié)范文，希望給您帶來(lái)幫助!

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié) 篇5

一年又將過(guò)去，回顧過(guò)去的一年里作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的經(jīng)歷，讓我感慨萬(wàn)分。在這個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的行業(yè)中，我經(jīng)歷了無(wú)數(shù)的高峰和低谷，但是最終取得了令人滿(mǎn)意的成果。以下是我對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結(jié)和反思。

我認(rèn)為成功的關(guān)鍵在于提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)。作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，我始終將客戶(hù)利益放在首位。我會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，并盡力幫助他們找到最適合他們的汽車(chē)選擇。我與客戶(hù)建立了良好的溝通和信任關(guān)系，不僅幫助我取得了銷(xiāo)售成績(jī)，也提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。通過(guò)與客戶(hù)的密切合作，我了解到了客戶(hù)的真正需求，并不斷完善自己的服務(wù)，使客戶(hù)感受到了我的專(zhuān)業(yè)和用心。

我在提升銷(xiāo)售技巧方面付出了巨大的努力。我不僅參加了公司組織的銷(xiāo)售培訓(xùn)課程，還積極主動(dòng)地了解行業(yè)最新的銷(xiāo)售技巧和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。我學(xué)會(huì)了如何有效地推銷(xiāo)汽車(chē)，如何與客戶(hù)建立聯(lián)系，并如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)的疑慮和反對(duì)意見(jiàn)。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我用我所學(xué)到的知識(shí)和技巧取得了顯著的銷(xiāo)售增長(zhǎng)。同時(shí)，我也學(xué)到了如何與同事合作，團(tuán)結(jié)一致地為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。

在個(gè)人形象的塑造和維護(hù)上，我也下了不少功夫。作為汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，個(gè)人形象的重要性不言而喻。我講究?jī)x表儀容，保持干凈整潔的外表，展示出專(zhuān)業(yè)和可信賴(lài)的形象。我還注重個(gè)人形象的溝通，通過(guò)自信和親和的態(tài)度與客戶(hù)建立聯(lián)系。通過(guò)我的努力，很多客戶(hù)將我當(dāng)作他們信任的顧問(wèn)，并愿意在購(gòu)車(chē)方面聽(tīng)取我的建議。

在過(guò)去的一年里，我克服了許多難題和困難。銷(xiāo)售汽車(chē)的過(guò)程充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)，但是我堅(jiān)持不懈地為每一個(gè)客戶(hù)提供最好的服務(wù)。我學(xué)會(huì)了與客戶(hù)良好地溝通和協(xié)商，解決了許多問(wèn)題，也累積了更多的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。在這個(gè)過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。與同事們的緊密合作不僅提高了效率，也增強(qiáng)了我對(duì)工作的熱情。

小編認(rèn)為，過(guò)去一年是我作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的蛻變之年。通過(guò)積極學(xué)習(xí)和不斷提升自己的銷(xiāo)售技巧，我取得了令人滿(mǎn)意的銷(xiāo)售成績(jī)，并建立了良好的顧客口碑。我也意識(shí)到自己的不足之處，比如在產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售策略方面仍有提升空間。因此，我將在新的一年里繼續(xù)努力，不斷改進(jìn)和提高自己，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)更好的銷(xiāo)售成績(jī)。

在新的一年里，我計(jì)劃參加更多的銷(xiāo)售培訓(xùn)和課程，不斷充實(shí)自己的知識(shí)和技能。我還計(jì)劃加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，與同事們共同進(jìn)步，為客戶(hù)提供更全面的服務(wù)。我相信，通過(guò)我的努力和堅(jiān)持，我一定能夠取得更好的成績(jī)，為公司帶來(lái)更大的價(jià)值。

過(guò)去的一年是我作為汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的成長(zhǎng)之年。在這個(gè)行業(yè)中，我積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，并取得了令人滿(mǎn)意的銷(xiāo)售成果。我要感謝公司和客戶(hù)對(duì)我的信任和支持，也要感謝我的同事們?cè)诠ぷ髦械暮献骱蛶椭Ｎ蚁嘈?，在新的一年里，我將繼續(xù)努力，追求更高的目標(biāo)，為公司和客戶(hù)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié) 篇6

一、銷(xiāo)售淡季

二、近來(lái)網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)較多，團(tuán)購(gòu)車(chē)自入保險(xiǎn)

三、修路造成近來(lái)*、*銷(xiāo)車(chē)下降，客戶(hù)減少

四、一般客戶(hù)入險(xiǎn)情況具體分析

1、客戶(hù)有的入，*向客戶(hù)介紹保險(xiǎn)種類(lèi)與計(jì)算保額后，很快入保;

2、有的想入一個(gè)月或三個(gè)月的，只為掛牌，因*險(xiǎn)最少也只能保半年的，所以，客戶(hù)只能到車(chē)管所去辦理，或是另想途徑;

4、有的客戶(hù)要掛*地方的牌子，只為省錢(qián)，所以不入*城保險(xiǎn);

6、有些客戶(hù)也有目前不掛牌子的，保險(xiǎn)這一塊更是拖延不辦。連介紹都無(wú)法進(jìn)行。

五、保險(xiǎn)提成下降，影響銷(xiāo)售員拉保險(xiǎn)

咨詢(xún)銷(xiāo)售員拉保險(xiǎn)事宜，曾提過(guò)，現(xiàn)在保險(xiǎn)提成有所下降，非常影響銷(xiāo)售員的積極性。造成銷(xiāo)售員銷(xiāo)售車(chē)一多，保險(xiǎn)是一項(xiàng)可有可無(wú)的業(yè)務(wù)。當(dāng)*去與客戶(hù)直接做業(yè)務(wù)時(shí)，遇到了客戶(hù)非常反感保險(xiǎn)業(yè)務(wù)這一塊，有一次，竟然把*當(dāng)成保險(xiǎn)公司拉保險(xiǎn)的了，態(tài)度非常不好。無(wú)法溝通。非常尷尬。

根據(jù)以上原因種種，*提出對(duì)我的要求和一點(diǎn)見(jiàn)意：

以上，是*近期保險(xiǎn)工作的總結(jié)，不足之處，請(qǐng)*經(jīng)理指正批評(píng)。有望更好的開(kāi)展*部的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié) 篇7

一、營(yíng)銷(xiāo)工作

二、信息報(bào)表工作

三、檔案管理

以上是對(duì)20XX年各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)總結(jié)。

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié) 篇8

回首20xx年，有太多的美而好的回憶，通過(guò)這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己在銷(xiāo)售技巧上的進(jìn)步，但還是存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足，但是我認(rèn)為正確而不懷疑在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與鼓舞下，我確定會(huì)擁有更美而好的明天。

一、銷(xiāo)售工作總結(jié)、分析

在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的經(jīng)理，我要特殊感謝他在工作上對(duì)我的關(guān)懷。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一段時(shí)間，但對(duì)銷(xiāo)售閱歷以及工作信念特殊缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手。20xx年，我都是在經(jīng)理的帶領(lǐng)下關(guān)懷下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)狀況，在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他，所以感恩我的上司，感謝他不斷地培育和鼓舞我。

二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷(xiāo)售員的一天應(yīng)當(dāng)從早晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)頭，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充分、歡快的心態(tài)迎接一天的'工作。假如我沒(méi)有別人閱歷多，那么我和別人比急躁。假如我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到其次重點(diǎn)客戶(hù)上。

三、自己工作中的不足

在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信念。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

今年，我將一如既往地依據(jù)公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開(kāi)展20xx年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：

1、對(duì)于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，要時(shí)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。

2、因限購(gòu)令的開(kāi)頭買(mǎi)車(chē)需搖號(hào)，所以要更加珍惜客戶(hù)的資源。

3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富學(xué)問(wèn)，選擇實(shí)行多樣化形式的銷(xiāo)售方式。

今年對(duì)自己有以下要求：

1、每月應(yīng)當(dāng)盡努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時(shí)改正下次不要再犯。

3、要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。

4、對(duì)客戶(hù)不能再有爆燥的心態(tài)，確定要本著“愛(ài)您超您所想”這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶(hù)。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們相互溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多相互溝通，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

7、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司締造更多利潤(rùn)。

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié) 篇9

20xx年x月x日，我進(jìn)入了xxx4S店做一名銷(xiāo)售顧問(wèn)，此后1年多的日子里在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我在自己原先的基礎(chǔ)上上了一個(gè)大大的臺(tái)階。在剛剛過(guò)去的20XX這一年中，通過(guò)不斷的接觸各類(lèi)客戶(hù)，慢慢了解了不同客戶(hù)的不同需求，訂單也是慢慢的增加，并且在待人接物上也有了很大的進(jìn)步。

我談不上有什么大的成功，工作卻磨練了我的毅力和耐性，這是我最大的收獲。雖然我的業(yè)績(jī)還有待再提高，可我一直堅(jiān)信通過(guò)自己的努力可以獲得更好的收效。

在工作中，從更具體的地方來(lái)做自我剖析，我發(fā)現(xiàn)，我在以下方面還有所欠缺：第一，在表卡方面我做得不夠好。由于沒(méi)有足夠重視三表一卡，在無(wú)形中造成了自己客戶(hù)的流失，或者是和同事間有撞車(chē)現(xiàn)象，給同事也帶來(lái)了麻煩；

第二，在接待客戶(hù)時(shí)，有時(shí)候會(huì)因?yàn)槭掷锿瑫r(shí)處理幾件事，而讓客戶(hù)等候時(shí)間偏長(zhǎng)而造成客戶(hù)有情緒波動(dòng)，在談價(jià)格的時(shí)候給自己帶來(lái)困擾，亦或是客戶(hù)詢(xún)價(jià)之后，沒(méi)能做到及時(shí)的跟進(jìn)。

針對(duì)這樣那樣的不足，我認(rèn)為作為銷(xiāo)售，應(yīng)該與客戶(hù)打好關(guān)系，及時(shí)溝通，了解客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意向，隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài)縮短與客戶(hù)之間的距離。

其次，可以嘗試通過(guò)各種方式開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，如在xxx、xxx網(wǎng)等平臺(tái)發(fā)布與個(gè)人銷(xiāo)售相關(guān)的信息，或者是借助微薄微信等新型軟件來(lái)傳達(dá)出最新優(yōu)惠等等的訊息來(lái)吸引客戶(hù)進(jìn)店咨詢(xún)。

再次，堅(jiān)持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃，這樣工作就具有針對(duì)性，哪些事完成了，哪些事還有待改進(jìn)，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會(huì)找不到頭緒。

最后，增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時(shí)，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足。

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié) 篇10

一、汽車(chē)銷(xiāo)售情況

二、營(yíng)銷(xiāo)工作

三、信息報(bào)表工作

日核對(duì)庫(kù)存情況，對(duì)車(chē)輛銷(xiāo)售工作作出了貢獻(xiàn)。

四、檔案管理

以上是對(duì)20__年各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)總結(jié)。

最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽(yáng)光進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習(xí)汽車(chē)銷(xiāo)售工作，俗話(huà)說(shuō)的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于20xx年的工作計(jì)劃做如下安排：

1、詳細(xì)了解商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與__公司各部門(mén)的工作，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3、每日召開(kāi)晨會(huì)，了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況，安排日常工作，接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習(xí)。

6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化。

7、根據(jù)__公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)分配銷(xiāo)售任務(wù)。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié) 篇11

20XX年是XX汽車(chē)輝煌的一年，國(guó)內(nèi)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、價(jià)格戰(zhàn)、市場(chǎng)之爭(zhēng)，產(chǎn)品之爭(zhēng)，XX汽車(chē)以變制變應(yīng)對(duì)金融危機(jī)：進(jìn)入20XX年，隨著國(guó)際金融危機(jī)影響的不斷加深，專(zhuān)用汽車(chē)出口量減少加上國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給XX汽車(chē)的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。20XX年在XX汽車(chē)全體員工的共同努力下，XXX專(zhuān)用汽車(chē)公司取得了歷史性的突破，年銷(xiāo)售額、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)又創(chuàng)新高?；仡櫲甑墓ぷ鳎覀冎饕獓@以下開(kāi)展工作：

一、面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依不靠細(xì)分客戶(hù)群體

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在20XX年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足產(chǎn)品對(duì)口營(yíng)銷(xiāo)管理和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有一味地走入價(jià)格戰(zhàn)的誤區(qū)。價(jià)格是關(guān)鍵，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢?XX汽車(chē)摸索了一套自已的工作方法：

A：加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的素質(zhì)加強(qiáng)目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

B：市場(chǎng)個(gè)性化、細(xì)致化，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)細(xì)致的市場(chǎng)分析。

我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo);根據(jù)xx的銷(xiāo)售形勢(shì)，我們確定了銷(xiāo)量大的車(chē)型如油罐車(chē)、化工車(chē)、灑水車(chē)、環(huán)衛(wèi)垃圾車(chē)、散裝水泥車(chē)等車(chē)型的集團(tuán)用戶(hù)、零散用戶(hù)等市場(chǎng)。壓縮垃圾車(chē)、高空作業(yè)車(chē)、掃路車(chē)等較特殊的車(chē)型采取一對(duì)一銷(xiāo)售模式，對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)相關(guān)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了XX汽車(chē)公司的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售量。

C：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)，發(fā)展網(wǎng)銷(xiāo)

信息時(shí)代專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。市場(chǎng)上每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負(fù)責(zé)的制度，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo)，順利完成公司下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo)。

售后服務(wù)是關(guān)鍵，是整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，對(duì)售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，售后隊(duì)伍搞好服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)主管、班組長(zhǎng)參加的的安全、生產(chǎn)、質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。

二、不斷加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

公司內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。

三、注重集體團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

20XX年通過(guò)公司全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)又創(chuàng)新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對(duì)20XX年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞質(zhì)量第一、產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)管理這個(gè)終旨，將品牌營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和文化營(yíng)銷(xiāo)三者緊密結(jié)合，確保XX汽車(chē)公司20XX年公司各項(xiàng)工作的順利完成。

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié) 篇12

大客戶(hù)管理中心****年工作總結(jié) 大客戶(hù)管理中心****年工作總結(jié) ********年，大客戶(hù)管理中心及全市各大客戶(hù)服務(wù)部門(mén)嚴(yán)格按照省、市公司年度個(gè)人大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作要求和年度 KPI 考核要求，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)大客戶(hù)基礎(chǔ)服務(wù)和日常管理工作，通過(guò)進(jìn)一步改進(jìn)大客戶(hù)服務(wù)模式，加強(qiáng)大客戶(hù)服務(wù)宣傳力度，嚴(yán)格把控服務(wù) 過(guò)程，努力營(yíng)造服務(wù)熱點(diǎn)，發(fā)掘服務(wù)亮點(diǎn)，著力提升大客戶(hù)滿(mǎn)意度，確保了各項(xiàng)大客戶(hù)穩(wěn)定、服務(wù)指標(biāo)的順利完成，進(jìn)一步提升了大客戶(hù)服務(wù)品牌的知名度和客戶(hù)感知度。

一、****年個(gè)人大客戶(hù)群體情況 ****年被界定為 VIP 客戶(hù)的總數(shù)為 76385 戶(hù)，較 07 年增加 4044 戶(hù)，增幅達(dá) 5.59%。其中鉆石卡 821 戶(hù)、金卡 4113 戶(hù)、銀卡 25165 戶(hù)、全球通會(huì)員客戶(hù) 46286 戶(hù)。銀卡以上個(gè)人大客戶(hù)占 39%的比例，普通 VIP 卡占到 61%的比例。****年**個(gè)人大客戶(hù) 絕對(duì)數(shù)量排全省第四。

二、個(gè)人大客戶(hù)主要指標(biāo)完成情況 1、KPI 指標(biāo) **年我中心作為第一責(zé)任部門(mén)所掛靠的市公司 KPI 指標(biāo)主要包括中高端客戶(hù)保有率和全球通客戶(hù)滿(mǎn)意度兩項(xiàng)。其中

中高端客戶(hù)保有率考核 07 年底被省公司統(tǒng)一拍照的中高端客戶(hù)群體（即 07 年四季度每月消費(fèi)在 120 元以上的客戶(hù)），在** 年的穩(wěn)定保有情況，其具體計(jì)算公式為：1中高端客戶(hù)保有率 = 1 ? （考核年度拍照中高端客戶(hù)流失數(shù) ） 100 % × 上年拍照中高端客戶(hù)數(shù)其中，考核年度拍照中高端客戶(hù)流失數(shù)是指****年年底在該集合中的離網(wǎng)客戶(hù)數(shù)和在網(wǎng)客戶(hù)中累計(jì)三個(gè)月（含）以上 ARPU 低于 50 元的客戶(hù)數(shù)。

**年，省公司對(duì)此項(xiàng)指標(biāo)的基本目標(biāo)考核值為 77%，挑戰(zhàn)值為 83%。截止到 12 月份，我分公司中高端客戶(hù)保有率為 98.82%，高于年度考核挑戰(zhàn)值 14.57%。

全球通客戶(hù)滿(mǎn)意度屬客戶(hù)滿(mǎn)意度考核的重要部分，占客戶(hù)滿(mǎn) 意度 20%的比例。該項(xiàng)指標(biāo)對(duì)我中心的 KPI 考核要求是，基本目標(biāo)值為“全球通滿(mǎn)意度排全省前六名” ，挑戰(zhàn)目標(biāo)值為“滿(mǎn)意度達(dá)到 82%或較 07 年改善 3 個(gè)百分點(diǎn)或滿(mǎn)意度排全省前四名” 。從已經(jīng)掌握的情況看，我分公司全球通客戶(hù)滿(mǎn)意度完成年度 KPI 考核要求，其中個(gè)人大客戶(hù)滿(mǎn)意度得滿(mǎn)分。

2、綜合考評(píng)指標(biāo) 在年度 KPI 考核中，我中心還有一項(xiàng)服務(wù)過(guò)程考核，即年度個(gè)人大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作競(jìng)賽考核。由于涉及的競(jìng)賽項(xiàng)目較多（包括基礎(chǔ)工作、大客戶(hù)穩(wěn)定效果、俱樂(lè)部建設(shè)等），本項(xiàng)指標(biāo) 同時(shí)也屬我中心的綜合考評(píng)指標(biāo)。

截止到 12 月份，我分公司個(gè)人大客戶(hù)在網(wǎng)率為 99.95%，高于 2007 年 0.01 個(gè)百分點(diǎn)，排名全省第二，其中鉆、金、銀、會(huì) 員四個(gè)級(jí)別的客戶(hù)在網(wǎng)率均超額完成省公司競(jìng)賽指標(biāo)。

中高端客戶(hù)保有率達(dá)到 98.82%，高于 2007 年 7.42 個(gè)百分點(diǎn)，超過(guò)省公2司競(jìng)賽指標(biāo) 12.82%，排名全省第七。其他如不輕易停機(jī)提醒到位率、感動(dòng)服務(wù)到位率、俱樂(lè)部活動(dòng)參與率均逐月完成省公司競(jìng) 賽指標(biāo)。各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)與管理工作也達(dá)到了省公司的考核要求。

三、 ****年個(gè)人大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)重點(diǎn)工作及亮點(diǎn)工作開(kāi)展情況

（一）大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理工作 ****年，我中心在個(gè)人大客戶(hù)管理工作方面做了大量的工作，主要體現(xiàn)在規(guī)章制度的建立健全，工作流程的規(guī)范，以及考核模式的持續(xù)完善。

一方面，中心加強(qiáng)了對(duì)個(gè)人大客戶(hù)基礎(chǔ)服務(wù)工作的管理和考核，制定了《個(gè)人大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)月績(jī)效考核辦法》，將各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)工作納入各單位的月績(jī)效考核?？己藘?nèi)容覆蓋了日常監(jiān) 控、不輕易停機(jī)提醒、主動(dòng)聯(lián)系、親情服務(wù)、客戶(hù)投訴、大客戶(hù) 滿(mǎn)意度等所有大客戶(hù)經(jīng)理的日常工作項(xiàng)目，且在考核方式上盡可能采取清單查詢(xún)、錄音回訪(fǎng)等普查方式，達(dá)到全面掌握大客戶(hù)經(jīng) 理工作過(guò)程和工作效果的目的。

一方面，我中心重視對(duì)一線(xiàn)大客戶(hù)工作的指導(dǎo)。中心管理人員分別掛靠幾個(gè)一線(xiàn)單位，各單位的大客戶(hù)工作效果與管理人員的績(jī)效掛鉤考核。同時(shí)，每季度必須開(kāi)展對(duì)全市個(gè)人大客戶(hù)工作的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和指導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)解決他們的疑問(wèn)和困難，督促重點(diǎn)工作的落實(shí)。

另一方面，我們不斷完善大客戶(hù)工作流程，制定了大客戶(hù)經(jīng)3理和大客戶(hù)主管的工作規(guī)范，對(duì)各類(lèi)大客戶(hù)業(yè)務(wù)、服務(wù)內(nèi)容明確了要求和標(biāo)準(zhǔn)，使大客戶(hù)工作重點(diǎn)更突出，一線(xiàn)操作更順暢。

（二）全球通 VIP 俱樂(lè)部建設(shè) 近兩年來(lái)，在市公司的重視和支持下，我中心在全球通 VIP 俱樂(lè)部建設(shè)工作上取得了重大突破，在先后完成車(chē)友俱樂(lè)部建設(shè)、火車(chē)站貴賓廳改建工程后，**年又組建了全球通 VIP 健康俱樂(lè)部，俱樂(lè)部服務(wù)模式逐步由虛擬形式過(guò)渡到實(shí)體形式，給客戶(hù) 帶來(lái)了更為直觀的感受。

1、健康俱樂(lè)部建設(shè) 圍繞關(guān)注健康這一社會(huì)熱點(diǎn)，省公司于 07 年提出了建設(shè)全球通 VIP 健康俱樂(lè)部的工作思路。對(duì)此，我公司開(kāi)展了大量調(diào)研工作。

從調(diào)研的情況看，大部分服務(wù)行業(yè)以在醫(yī)院開(kāi)設(shè) “綠色通道” 的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，但在實(shí)際操作過(guò)程中，由于醫(yī)院的行業(yè)特殊性， “綠色通道”的服務(wù)兌現(xiàn)率不高，客戶(hù)感知也不明顯。為此，我們充分借鑒 06 年建設(shè)全球通 VIP 車(chē)友俱樂(lè)部的成功經(jīng)驗(yàn)，制定了以建設(shè)實(shí)體俱樂(lè)部為基礎(chǔ)的建設(shè)模式。同時(shí)，通過(guò)積極協(xié)商，與**專(zhuān)業(yè)實(shí)力最強(qiáng)，客戶(hù)口碑最好的第一人民醫(yī)院達(dá)成了協(xié)議，由醫(yī)院免費(fèi)提供實(shí)體俱樂(lè)部的場(chǎng)地，并負(fù)責(zé)土建工程，我分公司負(fù)責(zé)裝修及人員配備，從而有效地節(jié)約了成本投入。

在俱樂(lè)部功能及服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)置上，我們從客戶(hù)的實(shí)際需求出發(fā)，突出了貴賓候診、專(zhuān)人導(dǎo)診、優(yōu)先辦理就醫(yī)手續(xù)、預(yù)約床4位、專(zhuān)家坐診等幾項(xiàng)重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)，還增加了如優(yōu)惠保健、健康知識(shí)講座、健康檔案等增值服務(wù)。為確保服務(wù)承諾的有效兌現(xiàn)，大客戶(hù)管理中心與第一人民醫(yī)院 VIP 客戶(hù)服務(wù)部共同制定了具體的操作流程，很好地實(shí)現(xiàn)了從客戶(hù)進(jìn)門(mén)到辦理就醫(yī)的一條龍服務(wù)。

****年 6 月 30 日，全球通 VIP 健康俱樂(lè)部正式開(kāi)業(yè)，目前暫對(duì)移動(dòng)鉆石卡、金卡和重要客戶(hù)開(kāi)放，客戶(hù)需扣減一定的積分享受相應(yīng)的服務(wù)。截止到 12 月份，健康俱樂(lè)部已接待客戶(hù) 692 人次，俱樂(lè)部的服務(wù)宣傳正在逐步擴(kuò)大。

2、車(chē)友俱樂(lè)部建設(shè) ****年，我中心進(jìn)一步加強(qiáng)車(chē)友俱樂(lè)部規(guī)范管理，針對(duì)俱樂(lè) 部運(yùn)作兩年來(lái)遇到的困難和問(wèn)題，先后調(diào)整了《俱樂(lè)部服務(wù)流程》、修訂了《俱樂(lè)部會(huì)費(fèi)傭金管理考核辦法》、完善了《俱樂(lè)部會(huì)員手冊(cè)》、加強(qiáng)了對(duì)聯(lián)盟單位的聯(lián)系和維護(hù)工作。

在俱樂(lè)部活動(dòng)組織上，我中心堅(jiān)持每季度組織一次活動(dòng)的要求，全年共組織會(huì)員自駕游活動(dòng)三次，**年 12 月 31 日，還于五嶺社區(qū)戶(hù)外組織共同開(kāi)展了“有你有我——迎新年會(huì)員聯(lián)歡活動(dòng)” 。據(jù)統(tǒng)計(jì)，**年全年參與俱樂(lè)部活動(dòng)的會(huì)員人數(shù)達(dá)到近 2000 人次，得到了會(huì)員們的廣泛好評(píng)。

3、火車(chē)站貴賓廳建設(shè) 火車(chē)站貴賓廳建設(shè) ****年，火車(chē)站貴賓廳在年初的冰雪災(zāi)害中發(fā)揮了突出作用。在持續(xù)斷水?dāng)嚯娛嗵炖?，為給滯留在火車(chē)站的 VIP 客戶(hù)提5供方便，我中心對(duì)火車(chē)站貴賓廳臨時(shí)增派服務(wù)人員，確保 24 小時(shí)服務(wù)，在貴賓廳內(nèi)增設(shè)坐席，即使是非 VIP 客戶(hù)，也優(yōu)先老人和小孩進(jìn)入貴賓廳休息。另外，我們?nèi)焯峁崴?，盡可能多的布放插座免費(fèi)供客戶(hù)手機(jī)充電，安排售卡臺(tái)席保證客戶(hù)通信暢通。同時(shí)，我中心積極與火車(chē)站相關(guān)部門(mén)銜接，及時(shí)了解車(chē)輛信息，引導(dǎo) VIP 客戶(hù)優(yōu)先上車(chē)。貴賓廳的知名度和美譽(yù)度得到了明顯提高。

****年火車(chē)站貴賓廳月均接待 VIP 客戶(hù) 2200 人次，是全省接待人數(shù)最多的火車(chē)站貴賓廳。同年，火車(chē)站貴賓廳被評(píng)為省級(jí) 巾幗文明崗，目前正在積極申報(bào)國(guó)家級(jí)巾幗文明崗。

（三）大客戶(hù)回饋活動(dòng) 開(kāi)展大客戶(hù)回饋活動(dòng)是大客戶(hù)服務(wù)、穩(wěn)定工作的重要組成， ****年，我中心連續(xù)第三年在全市范圍內(nèi)開(kāi)展以“關(guān)愛(ài)到家”為主題的`親情回饋活動(dòng)，向 VIP 客戶(hù)贈(zèng)送保險(xiǎn)和體檢，借此進(jìn)一步提升客戶(hù)感知度和滿(mǎn)意度，同時(shí)也為客戶(hù)資料的進(jìn)一步收集和完善提供幫助。**年，我中心還開(kāi)展了對(duì)鉆金卡客戶(hù)寄送郵政“幸運(yùn)封”活動(dòng)，組織全市大客戶(hù)參加“做移動(dòng)大客戶(hù)，賞歲末大片” 活動(dòng)，凸現(xiàn) VIP 差異化服務(wù)優(yōu)勢(shì)。

另一方面，各縣（市）分公司和城南/城北營(yíng)業(yè)部也根據(jù)自身的實(shí)際情況，分階段開(kāi)展各種形式的虛擬社區(qū)活動(dòng)，如登山活動(dòng)、釣魚(yú)比賽、游藝活動(dòng)等。我公司為了使各單位組織的活動(dòng)效果能夠盡可能放大，下發(fā)了相關(guān)的指導(dǎo)意見(jiàn)，統(tǒng)一全市活動(dòng)冠名，6對(duì)活動(dòng)主題進(jìn)行統(tǒng)一宣傳，達(dá)到有效整合各單位資源，進(jìn)一步提高活動(dòng)宣傳效果的目的。

同時(shí)，我中心對(duì) VIP 客戶(hù)群體進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)五大類(lèi) VIP 客戶(hù)群體特點(diǎn)，分別制定了 12 項(xiàng)指導(dǎo)性活動(dòng)方案，以拓寬各單位活動(dòng)組織的形式和思路。

（四）中高端客戶(hù)穩(wěn)定捆綁工作 ****年四季度，省公司界定我分公司需捆綁穩(wěn)定的中高端客戶(hù) 104628 戶(hù)，要求到季度末，有效捆綁到位率達(dá)到 30%。為了落實(shí)省公司的要求，我分公司先后推出了“預(yù)存話(huà)費(fèi)送話(huà)費(fèi)” 、 “家庭計(jì)劃”和“終端捆綁” （含一元購(gòu)機(jī)和六折購(gòu)機(jī)）三項(xiàng)具體的捆綁政策，并將捆綁工作效果納入四季度業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽考核，制定了基本目標(biāo)值 40%，挑戰(zhàn)目標(biāo)值 60%的考核指標(biāo)。

在各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)措施的推廣過(guò)程中，我中心作為牽頭部門(mén)，一方面不斷加強(qiáng)宣傳力度，采取短信群發(fā)、戶(hù)外廣告、媒體宣傳等方式進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)熱，要求對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的外呼到位率達(dá)到 100%，并分階段對(duì)未辦理捆綁業(yè)務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行二次宣傳；一方面，我中心持續(xù)加大考核力度，不僅將中高端客戶(hù)捆綁到位率納入四季度業(yè) 務(wù)發(fā)展競(jìng)賽，而且納入 12 月份單位績(jī)效考核，與**年度個(gè)人大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)年度競(jìng)賽成績(jī)掛鉤考核，同時(shí)，我中心組織開(kāi)展了全市中高端客戶(hù)穩(wěn)定工作短期競(jìng)賽，實(shí)行重獎(jiǎng)重罰，對(duì)未完成任務(wù)且排名全市后五名的單位，要求單位一把手向公司總經(jīng)理進(jìn)行說(shuō)明；一方面，我中心出臺(tái)中高端客戶(hù)捆綁工作激勵(lì)辦法，對(duì)攬銷(xiāo)捆綁業(yè)務(wù)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)一線(xiàn)員工，特別是大客戶(hù)經(jīng)理7的積極性，集中力量實(shí)施中高端客戶(hù)的有效捆綁；一方面，我中心堅(jiān)持日通報(bào)制度，每天將捆綁到位情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，通過(guò)郵件和彩信及時(shí)下發(fā)給各單位一把手和市場(chǎng)部主任，將好的經(jīng)驗(yàn)做法及時(shí)向全市通報(bào)，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。

截止到四季度末，通過(guò)“預(yù)存話(huà)費(fèi)送話(huà)費(fèi)”“家庭計(jì)劃”和、 “終端捆綁”三項(xiàng)政策捆綁中高端客戶(hù) 43204 戶(hù)，捆綁到位率達(dá) 到 41.29%。

四、問(wèn)題與建議

（一）全球通會(huì)員客戶(hù)服務(wù)模式尚需進(jìn)一步完善從 2006 年起，我分公司根據(jù)省公司的要求，調(diào)整了全球通會(huì)員客戶(hù)服務(wù)模式，組建了外呼服務(wù)隊(duì)伍，形成了以電話(huà)經(jīng)理外呼服務(wù)為主，大客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)急服務(wù)為輔的服務(wù)模式。該服務(wù)模式實(shí)施后，對(duì)合理控制全球通會(huì)員客戶(hù)期望值起到了一定的作用，但由于服務(wù)方式的改變，也帶來(lái)了服務(wù)傳遞不暢、關(guān)系維護(hù)和日常監(jiān)控不到位等問(wèn)題，影響了客戶(hù)感知和穩(wěn)定效果。同時(shí)，由于外呼經(jīng)理歸口市公司管理，會(huì)員客戶(hù)的相關(guān)考核無(wú)法有效的落地到歸屬單位，大客戶(hù)經(jīng)理對(duì)會(huì)員客戶(hù)服務(wù)的意識(shí)逐漸淡薄，甚至部分單位的大客戶(hù)管理人員都對(duì)會(huì)員客戶(hù)的服務(wù)工作存在推脫現(xiàn)象。

考慮到會(huì)員客戶(hù)的數(shù)量龐大，其在網(wǎng)、保有以及滿(mǎn)意度情況的好壞將直接影響整個(gè) VIP 客戶(hù)群體的考核指標(biāo)。

一方面要控制客戶(hù)期望值，一方面又要顧及考核指標(biāo)，因此，我們建議將會(huì)員8客戶(hù)重新沉淀到一線(xiàn)單位，各單位分別組建外呼經(jīng)理隊(duì)伍，從而達(dá)到服務(wù)的前移，管理與考核的有效落地。

（二）大客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍穩(wěn)定情況不理想通過(guò)全市大客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍的調(diào)查摸底，從隊(duì)伍結(jié)構(gòu)上來(lái)看，呈現(xiàn)明顯的年輕化趨勢(shì)。截止到目前為止，從事大客戶(hù)工作不到 1 年的占 25.71%，1-2 年的占 57.14%。06 年到**年間，大客戶(hù) 經(jīng)理流失 34 人，流失率達(dá)到 48.57%，總體上來(lái)說(shuō)，**個(gè)人大客戶(hù)隊(duì)伍工作經(jīng)驗(yàn)不足，社會(huì)閱歷淺已成為當(dāng)前個(gè)人大客戶(hù)團(tuán)隊(duì)中的主要問(wèn)題。同時(shí)，由于多種原因造成大客戶(hù)經(jīng)理流失情況日益嚴(yán)重，影響了服務(wù)的延續(xù)性，在多次客戶(hù)調(diào)查中，客戶(hù)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理頻繁變換的不滿(mǎn)日趨強(qiáng)烈。

我中心從一線(xiàn)調(diào)查的情況看，工作壓力大、薪酬相對(duì)偏低等是大客戶(hù)經(jīng)理辭職的主要原因。目前，個(gè)人大客戶(hù)經(jīng)理的工作過(guò) 程主要圍繞基礎(chǔ)服務(wù)工作開(kāi)展，每天的工作內(nèi)容包括系統(tǒng)監(jiān)控、不輕易停機(jī)提醒、生日親情服務(wù)、主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)、接待客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)、上門(mén)拜訪(fǎng)等，臨時(shí)性的工作目前主要包括大客戶(hù)活動(dòng)的組織、本單位業(yè)務(wù)宣傳推廣等突發(fā)性的工作。整體而言，大客戶(hù)經(jīng) 理的日常工作比較忙碌，每天正常的上班時(shí)間都要花在基礎(chǔ)服務(wù) 工作上，而下班后又必須時(shí)刻處理客戶(hù)的臨時(shí)性需求。

而從薪酬待遇上看，我市的大客戶(hù)經(jīng)理基本上是勞務(wù)聘用工，薪酬由基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金構(gòu)成。在月績(jī)效成績(jī)得滿(mǎn)分的前提下，6 級(jí)的大客戶(hù)經(jīng)理每月的實(shí)發(fā)工資在 800 元左右，5 級(jí)的9可以達(dá)到 900 多元。盡管客戶(hù)經(jīng)理清楚除此之外，自己還享受了保險(xiǎn)和其他福利待遇，但直觀上仍認(rèn)為待遇較低，相對(duì)于本地其他行業(yè)，自己的薪酬待遇并沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，盡管營(yíng)業(yè)員的工資待遇雖然比大客戶(hù)經(jīng)理低一級(jí)，但每月的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)傭金多達(dá) 上千元，而營(yíng)業(yè)員的工作強(qiáng)度和工作壓力明顯小于大客戶(hù)經(jīng)理，在薪酬上有如此的差距讓他們感到不平衡。

從我們現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的情況看，這一現(xiàn)象具有一定的代表性。而且還形成了大客戶(hù)經(jīng)理愿意去做營(yíng)業(yè)員，營(yíng)業(yè)員不愿意來(lái)做大客戶(hù)經(jīng)理這一反?，F(xiàn)象。

為此，我中心建議圍繞既能有效提升大客戶(hù)的穩(wěn)定效果和滿(mǎn) 意度，又能提高大客戶(hù)經(jīng)理工作積極性的目的，合理提高大客戶(hù) 經(jīng)理的薪酬待遇，對(duì)大客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍的穩(wěn)定提供有力的保障。

五、20**年大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作思路

（一）打造中高端客戶(hù)穩(wěn)定工作體系 20**年，我中心將嚴(yán)格按照省、市公司的要求，進(jìn)一步加大對(duì)中高端客戶(hù)市場(chǎng)的穩(wěn)定工作力度，著力建立起一套針對(duì)性強(qiáng)、長(zhǎng)效性的中高端客戶(hù)穩(wěn)定工作體系?？傮w思路為“基礎(chǔ)服務(wù)要保基礎(chǔ)服務(wù)要保障，捆綁措施要跟上，優(yōu)勢(shì)服務(wù)要凸顯，穩(wěn)定績(jī)效要關(guān)聯(lián)，系統(tǒng) 捆綁措施要跟上，優(yōu)勢(shì)服務(wù)要凸顯，穩(wěn)定績(jī)效要關(guān)聯(lián)，監(jiān)控要到位” 監(jiān)控要到位，針對(duì)中高端客戶(hù)的群體特點(diǎn)和需求，采取共性或個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)措施，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期捆綁。

1、基礎(chǔ)服務(wù)是保障作為 VIP 客戶(hù)共性化的需求，各類(lèi)基礎(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目的有效實(shí) 施，是確保優(yōu)質(zhì)客戶(hù)穩(wěn)定的先決條件。10（1）建立起大客戶(hù)不輕易停機(jī)保障機(jī)制進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)大客戶(hù)的話(huà)費(fèi)監(jiān)控工作，嚴(yán)格落實(shí)不輕易停機(jī) 提醒服務(wù)，保障大客戶(hù)經(jīng)理二次確認(rèn)后停機(jī)的工作流程。通過(guò)多種渠道兌現(xiàn)不輕易停機(jī)服務(wù)承諾。

（2）深入開(kāi)展大客戶(hù)貼心服務(wù) 從**年四季度起，貫穿**年全年，我中心將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)大客戶(hù)的聯(lián)系走訪(fǎng)頻次，要求對(duì)鉆、金卡客戶(hù)每月兩次以上的電話(huà) 聯(lián)系，一次以上的上門(mén)拜訪(fǎng)，銀卡客戶(hù)每月一次以上的電話(huà)聯(lián)系，每季度一次以上的上門(mén)拜訪(fǎng)，進(jìn)一步走近客戶(hù)的日常生活和工作，了解客戶(hù)近期的消費(fèi)及穩(wěn)定狀況，特別是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挖搶方式和效果，針對(duì)性開(kāi)展穩(wěn)定服務(wù)工作。

（3）實(shí)施全員保中高端客戶(hù)穩(wěn)定工作在公司內(nèi)部開(kāi)展 “只因有我——20**年**移動(dòng)中高端客戶(hù)全員守護(hù)行動(dòng)” ，將本次活動(dòng)納入公司企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容，通過(guò)印制呼吁書(shū)、在辦公場(chǎng)所發(fā)布平面廣告等方式進(jìn)行內(nèi)部傳播，號(hào)召公司員工擔(dān)任“客戶(hù)關(guān)懷顧問(wèn)” ，承包一定數(shù)量的中高端客戶(hù)，充分調(diào)動(dòng)員工的責(zé)任意識(shí)，和客戶(hù)建立牢固的情感聯(lián)系，并做好各類(lèi)捆綁政策的推廣工作，對(duì)目標(biāo)客戶(hù)實(shí)行情感與業(yè)務(wù)的雙重捆綁。

2、捆綁措施要跟上 20**年，我中心將在認(rèn)真總結(jié)**年四季度中高端客戶(hù)穩(wěn)定效果的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步豐富和完善了中高端客戶(hù)捆綁手段。

11“ （1）話(huà)費(fèi)類(lèi)捆綁政策

預(yù)存話(huà)費(fèi)送禮”活動(dòng) 話(huà)費(fèi)類(lèi)捆綁政策

預(yù)存話(huà)費(fèi)送禮” 延續(xù)**年四季度預(yù)存話(huà)費(fèi)送話(huà)費(fèi)活動(dòng)，利用已經(jīng)營(yíng)造起來(lái)的宣傳效果，用成本補(bǔ)貼替代收入消耗，豐富反饋的形式，吸引更多的中高端客戶(hù)參與。

“ （2）產(chǎn)品類(lèi)捆綁政策

家庭計(jì)劃” 產(chǎn)品類(lèi)捆綁政策

家庭計(jì)劃” 進(jìn)一步調(diào)整和完善“家庭計(jì)劃”業(yè)務(wù)辦理流程，簡(jiǎn)化多證件辦理的業(yè)務(wù)門(mén)檻，增加對(duì)客戶(hù)一次性預(yù)存一年業(yè)務(wù)功能使用費(fèi)贈(zèng) 送兩個(gè)月功能費(fèi)的優(yōu)惠政策，提高“家庭計(jì)劃”的吸引力。

“ （3）終端類(lèi)捆綁政策

一元購(gòu)機(jī)” 終端類(lèi)捆綁政策

一元購(gòu)機(jī)” 繼續(xù)對(duì)鉆金卡客戶(hù)提供“一元購(gòu)機(jī)”政策，同時(shí)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手的終端營(yíng)銷(xiāo)政策，進(jìn)一步豐富高端機(jī)型，重點(diǎn)覆蓋到被競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手搶挖的中高端客戶(hù)。

3、優(yōu)勢(shì)服務(wù)要凸顯圍繞集團(tuán)公司、省公司對(duì)大客戶(hù)服務(wù)規(guī)范的總體要求，我中心將以頂級(jí)貴賓服務(wù)、專(zhuān)屬私人助理、品味優(yōu)雅人生等 10 項(xiàng)內(nèi) 容為基礎(chǔ)，重新調(diào)整和規(guī)范目前的 VIP 客戶(hù)服務(wù)項(xiàng)目，突出火車(chē) 站貴賓廳綠色通道、車(chē)友俱樂(lè)部、健康俱樂(lè)部、虛擬社區(qū)活動(dòng)等一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有的獨(dú)一無(wú)二買(mǎi)不到的服務(wù)，一些高價(jià)值客戶(hù)離不開(kāi)的服務(wù)，著力培養(yǎng)了一批服務(wù)依賴(lài)性較強(qiáng)的中高端客戶(hù)。

4、穩(wěn)定績(jī)效要關(guān)聯(lián) 針對(duì)大客戶(hù)經(jīng)理階段性工作任務(wù)重，工作重心不突出等問(wèn) 題，我中心將全面實(shí)施對(duì)大客戶(hù)經(jīng)理的減壓工程，將大客戶(hù)經(jīng)理12的工作重心調(diào)整到服務(wù)與穩(wěn)定工作中。

進(jìn)一步規(guī)范大客戶(hù)經(jīng)理工作流程，明確日常工作的規(guī)定動(dòng)作，將中高端客戶(hù)有效捆綁到位率、大客戶(hù)在網(wǎng)率、保有率、收入保持率等納入大客戶(hù)經(jīng)理績(jī)效考核體系，加大對(duì)穩(wěn)定效果的考核權(quán)重，并出臺(tái)相應(yīng)的捆綁政策推廣激勵(lì)辦法，提高一線(xiàn)員工工作積極性。

5、系統(tǒng)監(jiān)控要到位

（1）建立大客戶(hù)離網(wǎng)、消費(fèi)預(yù)警機(jī)制建立大客戶(hù)離網(wǎng)、進(jìn)一步規(guī)范大客戶(hù)日常監(jiān)控工作操作行為，優(yōu)化監(jiān)控的時(shí) 段、系統(tǒng)操作的步驟、客戶(hù)異常狀況的判斷標(biāo)準(zhǔn)，以及跟蹤處理的工作流程。及時(shí)掌握預(yù)離網(wǎng)客戶(hù)的動(dòng)態(tài)和形成原因，針對(duì)性采取挽留措施。并嚴(yán)格執(zhí)行鉆金卡客戶(hù)離網(wǎng)分公司經(jīng)理問(wèn)責(zé)制度。

（2）完善系統(tǒng)監(jiān)控功能重點(diǎn)完善經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)中客戶(hù)監(jiān)控功能的開(kāi)發(fā)需求，通過(guò)合理設(shè)置條件，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)大客戶(hù)進(jìn)行屬性、費(fèi)用、行為等的分析判斷，及時(shí)向大客戶(hù)經(jīng)理提供預(yù)警信息，提高客戶(hù)經(jīng)理工作效率。

（二）爭(zhēng)取大客戶(hù)服務(wù)規(guī)范及流程統(tǒng)一全省試點(diǎn)項(xiàng)目省公司計(jì)劃在**年實(shí)施全省大客戶(hù)服務(wù)規(guī)范及流程的統(tǒng)一，在與省客服部幾次溝通后，我中心將爭(zhēng)取這一試點(diǎn)項(xiàng)目，并借助試點(diǎn)的實(shí)施，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新思路，進(jìn)一步完善個(gè)人大客戶(hù)基礎(chǔ) 服務(wù)工作流程，健全監(jiān)督考核制度，探索全運(yùn)營(yíng)時(shí)期高端客戶(hù)穩(wěn) 定措施，帶動(dòng)**大客戶(hù)工作的持續(xù)提升。13（三）持續(xù)建設(shè)全球通 VIP 俱樂(lè)部 20**年，我中心將在現(xiàn)有火車(chē)站貴賓廳、車(chē)友俱樂(lè)部、健康俱樂(lè)部基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大建設(shè)力度，持續(xù)打造全球通 VIP 俱樂(lè) 部服務(wù)品牌。

一方面，將采取與中移鼎訊合作的方式，向 VIP 客戶(hù)提供優(yōu) 惠購(gòu)機(jī)、維修、手機(jī)美容、租機(jī)備機(jī)等一系列涉及終端的服務(wù)項(xiàng) 目，建設(shè)全球通 VIP 手機(jī)俱樂(lè)部。

另一方面，積極響應(yīng)省公司要求，建設(shè)全球通 VIP 高爾夫俱樂(lè)部，并結(jié)合本地實(shí)際情況，分階段實(shí)施俱樂(lè)部?jī)?nèi)部服務(wù)功能完善和引入外部延伸服務(wù)，打造 20**年俱樂(lè)部建設(shè)亮點(diǎn)工程。一路走過(guò)：10316 個(gè)客戶(hù)參加，預(yù)存款 9238200 移動(dòng)十年巨獻(xiàn)之預(yù)存話(huà)費(fèi)送話(huà)費(fèi)，25350 個(gè)客戶(hù)參加，預(yù)存款 13176100 元移動(dòng)好禮迎金秋，129 個(gè)客戶(hù)，預(yù)存款 114200 元連續(xù) 4 個(gè)月在省集團(tuán)客戶(hù)、中高端客戶(hù)月度激勵(lì)考核競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)勵(lì)，唯一兩個(gè)連續(xù)四個(gè)月獲獎(jiǎng)的單位之一14

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié) 篇13

一、汽車(chē)銷(xiāo)售情況

__公司20__上半年銷(xiāo)售891臺(tái)，各車(chē)型銷(xiāo)量分別為_(kāi)_331臺(tái);__161臺(tái);__3臺(tái);__2臺(tái);__394臺(tái)。其中__銷(xiāo)售351臺(tái)。__銷(xiāo)量497臺(tái)較__年增長(zhǎng)45(__年私家車(chē)銷(xiāo)售342臺(tái))。

二、營(yíng)銷(xiāo)工作

為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。20__年本部門(mén)舉行大小規(guī)模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)17次，刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花56次、電臺(tái)廣播1400多次并組織汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)對(duì)已經(jīng)購(gòu)車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪(fǎng)，通過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在20__年9月正式提升任命___同志為_(kāi)_廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。工作期間___同志每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷(xiāo)表格，盡職盡責(zé)，為公司的營(yíng)銷(xiāo)工作做出貢獻(xiàn)。

三、信息報(bào)表工作

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到__公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和__的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)工作，20__年5月任命__同志為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)__公司的報(bào)表工作，在工作期間__同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了__公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫(kù)存情況，對(duì)車(chē)輛銷(xiāo)售工作作出了貢獻(xiàn)。

四、檔案管理

20__年為完善檔案管理工作，特安排_(tái)_同志為檔案管理員，主要工作有收集購(gòu)車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報(bào)__公司等，工作期間__同志按照公司規(guī)定，圓滿(mǎn)完成了公司交代的工作任務(wù)。

以上是對(duì)20__年上半年各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)總結(jié)。

最近一段時(shí)間公司安排下我在__陽(yáng)光進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習(xí)汽車(chē)銷(xiāo)售工作，俗話(huà)說(shuō)的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于20__年的下半年工作計(jì)劃做如下安排：

1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與__公司各部門(mén)的工作，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3、每日召開(kāi)晨會(huì)，了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況，安排日常工作，接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習(xí)。

6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化。

7、根據(jù)__公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)分配銷(xiāo)售任務(wù)。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

9、一日工作模式，俗話(huà)說(shuō)的好，好一日不算好，日日好才是好。

銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)2025年

時(shí)光荏苒，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼一年又過(guò)去了，回顧這一年的工作，相信大家都取得了碩果吧，是時(shí)候捋一捋這一年來(lái)的工作，好好做份總結(jié)了。相信寫(xiě)年終總結(jié)是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，以下是小編精心整理的銷(xiāo)售顧問(wèn)年終個(gè)人工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)[year:100]年篇1

一、汽車(chē)銷(xiāo)售情況

xx公司20xx年銷(xiāo)售xx臺(tái)，各車(chē)型銷(xiāo)量分別為富康xx臺(tái)；xx臺(tái)；xxx臺(tái)；xxx臺(tái)；xxx臺(tái)。其中xx銷(xiāo)售xx臺(tái)。xx銷(xiāo)量xx臺(tái)較xx年增長(zhǎng)45(08年私家車(chē)銷(xiāo)售342臺(tái))。

二、營(yíng)銷(xiāo)工作

為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。20xx年本部門(mén)舉行大小規(guī)模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)17次，刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花56次、電臺(tái)廣播1400多次并組織汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)對(duì)已經(jīng)購(gòu)車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪(fǎng)，通過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的`關(guān)懷。公司并在20xx年9月正式提升任命xx同仁為xx廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。工作期間xx同仁每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷(xiāo)表格，盡職盡責(zé)，為公司的營(yíng)銷(xiāo)工作做出貢獻(xiàn)。

三、信息報(bào)表工作

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到xx公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和xx的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)工作，20xx年5月任命xx同仁為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)xx公司的報(bào)表工作，在工作期間xx同仁任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫(kù)存情況，對(duì)車(chē)輛銷(xiāo)售工作作出了貢獻(xiàn)。

四、檔案管理

20xx年為完善檔案管理工作，特安排xx同仁為檔案管理員，主要工作有收集購(gòu)車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報(bào)xx公司等，工作期間xx同仁按照公司規(guī)定，圓滿(mǎn)完成了公司交代的工作任務(wù)。

銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)[year:100]年篇2

既然目的明確了，那么就是打電話(huà)給誰(shuí)的問(wèn)題了，任何行業(yè)的電話(huà)銷(xiāo)售都是從選擇客戶(hù)開(kāi)始，電話(huà)銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵在于找對(duì)目標(biāo)，或者說(shuō)找到足夠多的有效潛在目標(biāo)客戶(hù)，如果連這點(diǎn)都做不到，是根本談不上創(chuàng)造什么良好的業(yè)績(jī)的。在電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中，選擇永遠(yuǎn)比努力重要，一開(kāi)始就找對(duì)目標(biāo)雖然并不代表著能夠產(chǎn)生銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，但起碼你獲得了一個(gè)機(jī)會(huì)，獲得了一個(gè)不錯(cuò)的開(kāi)始。

選擇客戶(hù)必須具備三個(gè)條件：

1、有潛在或者明顯的需求;

2、有一定的`經(jīng)濟(jì)實(shí)力消費(fèi)你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品;

3、聯(lián)系人要有決定權(quán)，能夠做主拍板。由于我們的產(chǎn)品屬于高檔產(chǎn)品，消費(fèi)人群主要集中在中高收入人群、公款消費(fèi)人群及社會(huì)名流，這些人主要集中的行業(yè)包括it業(yè)、咨詢(xún)業(yè)、娛樂(lè)圈、房地產(chǎn)業(yè)、出版業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、汽車(chē)業(yè)、傳媒業(yè)、通訊業(yè)、留學(xué)中介、民航業(yè)、金融業(yè)、政府事業(yè)單位等，在客戶(hù)開(kāi)發(fā)的時(shí)候，我們就要搜集這些行業(yè)的個(gè)人信息、公司企業(yè)采購(gòu)人員、政府部門(mén)工會(huì)采購(gòu)人員的信息。

銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)[year:100]年篇3

記得在申蓉上班的第一天，我在晨會(huì)上興奮的說(shuō)：“我是帶著一顆充滿(mǎn)激情的心來(lái)到這里的，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我實(shí)現(xiàn)了我的一個(gè)夢(mèng)想，我會(huì)加倍努力的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任!”到今天，我可以說(shuō)兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。

從03月14日到現(xiàn)在，我越來(lái)越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂(lè)的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實(shí)，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿(mǎn)滿(mǎn)的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶(hù)認(rèn)可或取得一定成績(jī)的時(shí)候，自己的內(nèi)心感到十分的滿(mǎn)足，非常有成就感。

在此之前的工作中，我從來(lái)沒(méi)有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿(mǎn)足感。

現(xiàn)在的工作，無(wú)論忙與累，無(wú)論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清晰地體會(huì)到自己強(qiáng)烈的工作熱情。我是無(wú)比幸運(yùn)的!我沒(méi)有隨波逐流，人云亦云;我沒(méi)有搖擺不定，變來(lái)變?nèi)?我沒(méi)有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實(shí)!

說(shuō)了那么多自己內(nèi)心的感受，還是來(lái)總結(jié)下這一年的工作情況。

在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主，有幸跟在一個(gè)好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，很快的了解和適應(yīng)了汽車(chē)行業(yè)，與團(tuán)隊(duì)配合的.也越來(lái)越好。作為銷(xiāo)售部中的一員，深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。

所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。

在車(chē)市火爆的20xx年，上海大眾以72.9萬(wàn)臺(tái)的成績(jī)榮膺全國(guó)轎車(chē)銷(xiāo)量冠軍，申蓉大眾也以6000臺(tái)的成績(jī)?nèi)〉萌珖?guó)銷(xiāo)量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從05月至今，我銷(xiāo)售了近一百臺(tái)新車(chē)，基本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo)，特別是在11月完成了單月銷(xiāo)售20臺(tái)的一個(gè)里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶(hù)滿(mǎn)意度，基本上沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)較大的問(wèn)題，得分也一直處于團(tuán)隊(duì)前列。

總結(jié)我成功的原因，其實(shí)就一個(gè)字，“愛(ài)”!我愛(ài)我的職業(yè)，我愛(ài)我的品牌，我愛(ài)我自己，我愛(ài)我身邊的人，愛(ài)我的每一位客戶(hù)。

我熱愛(ài)自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌，堅(jiān)信它是的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂(lè)觀積極的心態(tài)，去面對(duì)每一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn);我用一顆真誠(chéng)的心，讓顧客放下內(nèi)心的防御。

當(dāng)然在進(jìn)步的同時(shí)，自己也犯過(guò)兩次比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤。

1，在自己簽的第一個(gè)訂單中，將客戶(hù)所定車(chē)型的配置報(bào)錯(cuò)，導(dǎo)致客戶(hù)在完成上戶(hù)手續(xù)之后要求退車(chē)。

2，在國(guó)慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車(chē)的行人發(fā)生擦掛，導(dǎo)致客戶(hù)受驚，行人輕微受傷，試駕車(chē)大面積維修。

總的來(lái)說(shuō)這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來(lái)麻煩和損失，深表歉意;也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容。

銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)[year:100]年篇4

20xx年即將過(guò)去，在將近一年的時(shí)間中，我從一名文員到一名銷(xiāo)售人員，我是從沒(méi)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮之后，我相信自己會(huì)做得更好，因?yàn)橛兴自?huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷才能夠成長(zhǎng)。

在這個(gè)世界上完美的事情少之又少，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。只有在時(shí)間的流逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢的糾正過(guò)來(lái)，不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn)，提高自身素質(zhì)。

我是十月份來(lái)到這個(gè)公司的，到公司之后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)尋找和新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，努力提高談客戶(hù)技巧，完成了自己在工作中的各項(xiàng)職責(zé)。

在這里將自己的思想、情況等簡(jiǎn)要的個(gè)人工作總結(jié)如下：

首先，我對(duì)我們公司發(fā)展是很有信心的，前景應(yīng)該是美好的。

公司給我們提供在工作環(huán)境和工作條件都比較不錯(cuò)，尤其是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們都非常的關(guān)心和照顧。我不能說(shuō)我能給公司能創(chuàng)造多大多大效益，我只能說(shuō)我會(huì)盡我努力來(lái)回報(bào)公司的。我來(lái)公司也沒(méi)多久，也沒(méi)有什麼太多的感慨。希望在新的一年里，我能跟公司共同發(fā)展，共同進(jìn)步。

其次，本人還有一些不成熟的建議看法，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能看一下。

一、希望公司在新的一年里能多多支持我們銷(xiāo)售，多多研究新的東西我們會(huì)用心去多多推廣，讓我們的公司實(shí)力更加龐大。

二、希望公司能有一份好的工作流程，我認(rèn)為公司的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。尤其是工廠(chǎng)應(yīng)該有一個(gè)好的流程，盡量減少客戶(hù)的客訴與不滿(mǎn)，這樣才能穩(wěn)定客戶(hù)，減少客戶(hù)的流失。只要能保證質(zhì)量，工期，還有售后就能保證我們公司客戶(hù)源源不斷。

最后，當(dāng)然我自己也會(huì)嚴(yán)格要求自己，我新的一年里我為我自己準(zhǔn)備了以下三點(diǎn)：

1、維護(hù)老客戶(hù)

2、對(duì)于新客戶(hù)，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持。

3、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。

最后，我希望我們這個(gè)公司這個(gè)團(tuán)體在新的一年里都能有一種積極進(jìn)取的精神，都能保持一個(gè)好的心態(tài)，為公司多謀福利，多做貢獻(xiàn)！

銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)[year:100]年篇5

1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與xx公司各部門(mén)的工作，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策。加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3、每日召開(kāi)晨會(huì)，了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況，安排日常工作，接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習(xí)。

6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化。

7、根據(jù)xx公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)分配銷(xiāo)售任務(wù)。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

9、一日工作模式，俗話(huà)說(shuō)的好，好一日不算好，日日好才是好。

最后，在新春到來(lái)之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表xx專(zhuān)賣(mài)店全體汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在xx年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)[year:100]年篇6

兩個(gè)月的時(shí)間不算長(zhǎng)。短暫卻印象深刻的軍訓(xùn)，公司規(guī)章制度和企業(yè)文化的培訓(xùn)，來(lái)中國(guó)市場(chǎng)部第一天前輩們的循循善導(dǎo)，都好像是昨天才剛剛上演似的。兩個(gè)月的時(shí)間，也足以讓我們?nèi)谌胝准@個(gè)集體，并對(duì)它產(chǎn)生難以割舍的感情。它的歷史、它的文化、它的核心價(jià)值以及它的規(guī)章制度等等。許多話(huà)語(yǔ)還在耳邊縈繞。對(duì)質(zhì)量的執(zhí)著追求，“真”、“善”、“美”的核心價(jià)值觀以及關(guān)于“杯奶頭?！钡墓适碌取Ｔ谶@里的生活，少了幾分奔波，多了份安逸，我們?cè)谒奚帷⑹程煤凸ぷ鞯牡胤酱┧?，過(guò)著忙碌卻也充實(shí)的工作。

不管結(jié)果如何，過(guò)程終究是享受的，但是多日的努力終于得到收獲后，那種心境是無(wú)法用言語(yǔ)來(lái)表達(dá)的，就要這份工作所帶給我的感動(dòng)。在學(xué)到東西之余，也體驗(yàn)到工作帶給我的'樂(lè)趣。

在這差不多兩個(gè)月的時(shí)間里，我主要負(fù)責(zé)如下工作：

2、根據(jù)商場(chǎng)要求，提供統(tǒng)一的商場(chǎng)包裝宣傳文字，或是企業(yè)產(chǎn)品的文案撰寫(xiě)。如xxx等。

為了使以后工作更加高效、完美，我將努力做到以下幾點(diǎn)：

1、端正態(tài)度，積極主動(dòng)，努力學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教并聽(tīng)取各方面意見(jiàn)；

2、繼續(xù)用心去看每一份時(shí)尚雜志并做認(rèn)真做好筆記；

3、收集與公司產(chǎn)品相關(guān)的訊息，爭(zhēng)取對(duì)公司品牌進(jìn)行全方位的了解。

4、以學(xué)習(xí)者的姿態(tài)，爭(zhēng)取高效完成交付給我的各項(xiàng)作務(wù)。

5、加強(qiáng)對(duì)時(shí)尚、商場(chǎng)等與工作相關(guān)的知識(shí)的了解。

以上就是我這近兩個(gè)月來(lái)的工作總結(jié)，不足之處敬請(qǐng)指正，謝謝！

4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié)錦集

每一個(gè)時(shí)刻都值得牢記，我們又要面對(duì)新的任務(wù)。想必你已經(jīng)在準(zhǔn)備工作總結(jié)了，總結(jié)是理論的升華，是對(duì)前一階段工作的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的分析研究，怎么才能將工作總結(jié)寫(xiě)得全面呢？小編特別編輯了“4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié)錦集”，供你參考，希望能幫到你。

4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié)(篇1)

這半年間，從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)同事對(duì)我的幫助! 也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)這半年間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車(chē)知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作，自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。

短短的半年時(shí)間，我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠得，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶(hù)，我會(huì)吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。

現(xiàn)在**汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的.

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作，如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

現(xiàn)存的缺點(diǎn)：

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

20xx年工作計(jì)劃:

公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。以下是我xxxx年的工作計(jì)劃：

繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車(chē)的基礎(chǔ)知識(shí)，并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 各種同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型。實(shí)時(shí)掌握**汽車(chē)業(yè)的發(fā)展方向。

與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶(hù)信息卡，同時(shí)對(duì)于自己的信心客戶(hù)務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對(duì)于自己的老客戶(hù)也要定時(shí)回訪(fǎng)。同時(shí)，在老客戶(hù)的基礎(chǔ)上能開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。讓更多人知道與了解xxxxxx車(chē)，并能親身體驗(yàn)。了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我會(huì)要把c類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成o類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)0類(lèi)，多一個(gè)o類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪(fǎng)，對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。

努力完成現(xiàn)定任務(wù)量 .在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù)，同時(shí)也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，最后為自己所用。在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù)。

意識(shí)上：無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

每日工作:

1. 衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成。

2. 每日至少回訪(fǎng)和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶(hù)，并及時(shí)跟新客戶(hù)需求。

3. 每日做好前臺(tái)值班工作，登記每位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的信息，并上報(bào)潛客系統(tǒng)。

4. 每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒(méi)做好是否需要改正。

5. 了解實(shí)時(shí)汽車(chē)行業(yè)信息，同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。

每周工作:

1. 查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進(jìn)的客戶(hù)。整理每位客戶(hù)的信息。并做需求備案。

2. 查看自己的任務(wù)完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務(wù)。

月工作任務(wù):

1. 總結(jié)當(dāng)月的客戶(hù)成交量，客戶(hù)戰(zhàn)敗原因。

2. 總結(jié)當(dāng)月自己的過(guò)失和做的比較好的地方。

3. 制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)，和工作計(jì)劃。

最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。

4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié)(篇2)

馬上就要畢業(yè)了，很多人都很迷茫，都在想畢業(yè)之后該何去何從;而我早已有自己心儀的單位了，那就是：東風(fēng)日產(chǎn)廣大專(zhuān)營(yíng)店。自從我五月份去哪里實(shí)習(xí)一個(gè)月多月之后我就深深的愛(ài)上這個(gè)單位和這個(gè)品牌。記得那時(shí)候是譚主任安排去面試的，那時(shí)候我很幸運(yùn)面試通過(guò)了，后來(lái)就在哪里實(shí)習(xí)了一個(gè)半月左右，在哪里我實(shí)習(xí)的很開(kāi)心，每天都很充實(shí)，工作也很順心，那時(shí)候我就給自己定位了，堅(jiān)定要做一名出色的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)。

從今年的五月份到現(xiàn)在我一直在東風(fēng)日產(chǎn)實(shí)習(xí)，平時(shí)周末就去做做兼職，每一個(gè)月都可以?huà)甑阶约旱纳钯M(fèi)，從今年的五月份到現(xiàn)在我都沒(méi)有問(wèn)過(guò)家里人要生活費(fèi)，雖然工資不高，但可以解決自己的溫飽問(wèn)題，同時(shí)還可以積累經(jīng)驗(yàn);在哪里的實(shí)習(xí)和平時(shí)的兼職，使自己工作的很開(kāi)心，而且多次得到公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。我還參加過(guò)五一、十一、國(guó)際車(chē)展等大型車(chē)展，從中我學(xué)到了很多東西，從之前什么都不懂的我到現(xiàn)在熟悉銷(xiāo)售流程和銷(xiāo)售技巧的我來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這是我人生的一次飛躍。

還有每次公司里面的慶功宴我都有去，和公司的老總、經(jīng)理、主管一起喝酒，有一次我還喝到吐了，那時(shí)候我們老總也認(rèn)識(shí)我了，好表?yè)P(yáng)說(shuō)我是是個(gè)人才，一定要留住，一定要挖過(guò)來(lái)我們店幫忙。那時(shí)候我聽(tīng)到老總這句話(huà)我內(nèi)心是無(wú)比的開(kāi)心和激動(dòng)。在公司我很積極，得到同事們的指教和幫助，我覺(jué)得生活在那樣子的大家庭里面我感到很開(kāi)心。雖然現(xiàn)在工資不高，但轉(zhuǎn)正之后就高了，就靠自己的能力了。

我想對(duì)這次國(guó)際車(chē)展說(shuō)幾句話(huà)吧。這次國(guó)際車(chē)展我的職責(zé)和收獲是什么呢?這次車(chē)展我的職責(zé)銷(xiāo)售助理;通過(guò)這十天的努力，我協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)成功售出15臺(tái)車(chē)，車(chē)型包括：天籟、軒逸、騏達(dá)、陽(yáng)光等車(chē)型;通過(guò)這次車(chē)展我找到了自己，看到了希望，收獲最大的就是積累了這次車(chē)展經(jīng)驗(yàn)。

還有我從組織方和參展方來(lái)說(shuō)說(shuō)我的觀點(diǎn)吧：我認(rèn)為這次車(chē)展需要改進(jìn)的地方有：

(1)每個(gè)品牌的車(chē)每個(gè)車(chē)型都應(yīng)該擺出來(lái)讓消費(fèi)者有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)和理解。

(2)在宣傳方面需要再加大一點(diǎn)力度，還有最好做一些標(biāo)志性的指標(biāo)指引客戶(hù)去到客戶(hù)想去的目的品牌。

(3)后勤方面可以對(duì)參展企業(yè)提供一個(gè)有利的條件，參展企業(yè)需要從后門(mén)傳達(dá)一些資料和一些必需品就沒(méi)有必要走大門(mén)了。

因?yàn)檫^(guò)安檢需要時(shí)間，很麻煩，希望下次能改好一點(diǎn)。還有這次車(chē)展也有一些創(chuàng)新的地方，創(chuàng)新之處：

(1)有些品牌在路邊樹(shù)立標(biāo)新立志的標(biāo)志，比如說(shuō)北京現(xiàn)代和大眾。

(2)這次車(chē)展的車(chē)模年輕化了許多，以及表演的節(jié)目也增加了很多;

(3)人性化的服務(wù)精神加強(qiáng)了，禮品贈(zèng)送價(jià)值也提高了。

我想每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和夢(mèng)想，每個(gè)人都有自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，要認(rèn)清自己，給自己定位，從點(diǎn)滴做起，努力拼搏，我相信我們都會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和夢(mèng)想的，相信自己是最棒的，成功是屬于我們每一個(gè)人。

4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié)(篇3)

我是今年的5月25日來(lái)到威佳啟辰焦作店的，在過(guò)去的三個(gè)月中我學(xué)到了很多，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個(gè)總結(jié)，不當(dāng)之處請(qǐng)批評(píng)指正?；仡櫲肼殎?lái)的工作情況，主要有以下幾方面的收獲和體會(huì)：

一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識(shí)工作，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己。

我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對(duì)威佳的經(jīng)營(yíng)理念的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒(méi)有想到的，因此，我的第一步就是對(duì)自己的定位及認(rèn)識(shí)自己的工作。我感到，一個(gè)人思想認(rèn)識(shí)如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。如果讓我概括這一段時(shí)間來(lái)我部門(mén)的工作狀況，就是六個(gè)字，即：嚴(yán)格、緊張、忙碌。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。

工作中，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，面對(duì)緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認(rèn)識(shí)到，作為這個(gè)集體中的一員，我要帶領(lǐng)銷(xiāo)售顧問(wèn)要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)，時(shí)刻樹(shù)立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來(lái)做好每一項(xiàng)工作。

二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升。

應(yīng)該說(shuō)，過(guò)去的三個(gè)月，是學(xué)習(xí)威佳理念和作風(fēng)的三個(gè)月。由于自己入威佳集團(tuán)的時(shí)間比較短，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我深刻領(lǐng)悟威佳作風(fēng)，并使自己得到提升。

三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進(jìn)展。

汽車(chē)銷(xiāo)售是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的部門(mén)，是一個(gè)鍛煉人的好地方，它讓我深刻的認(rèn)識(shí)到自己，認(rèn)識(shí)到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個(gè)人可以才華橫溢，但是沒(méi)有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的。盡管覺(jué)得很忙很累，但也體驗(yàn)到了苦中有樂(lè)、累中有得的收獲感覺(jué)。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在展廳管理上，還沒(méi)有達(dá)到精益求精的要求;工作有時(shí)操之過(guò)急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計(jì)出力，做出貢獻(xiàn)。

4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié)(篇4)

轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)榮威4s店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在此,我非常感謝部門(mén)同事對(duì)我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)。這半年間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車(chē)知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作，自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。

現(xiàn)在嘉興汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的、而我每一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

現(xiàn)存的缺點(diǎn)

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗(yàn)、

__年工作計(jì)劃

1繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車(chē)的基礎(chǔ)知識(shí),并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型。實(shí)時(shí)掌握嘉興汽車(chē)業(yè)的發(fā)展方向。

了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。

重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我會(huì)要把c類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成o類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)0類(lèi)，多一個(gè)o類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪(fǎng)，對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。

3努力完成現(xiàn)定任務(wù)量、在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù)，同時(shí)也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。

4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié)(篇5)

1、前臺(tái)接待的日常工作描述

來(lái)訪(fǎng)人員接待及指引，配合人事部門(mén)做好應(yīng)聘者信息登記。

⑴負(fù)責(zé)前臺(tái)電話(huà)的接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

⑵負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)與引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

⑶負(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

以上的工作內(nèi)容描述可按照自己的工作去撰寫(xiě)，注意要有條理性去描述自己的日常工作內(nèi)容。

2、前臺(tái)接待工作的收獲與體會(huì)

在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式與工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)與同事的耐心指導(dǎo)與幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話(huà)有了新的認(rèn)識(shí)與體會(huì)。接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎，接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接電話(huà)要態(tài)度與藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)等等，點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

將自己對(duì)前臺(tái)接待工作的一些體會(huì)撰寫(xiě)出來(lái)，還有你在工作上的收獲。

3、工作的不足之處

做事情不夠細(xì)心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門(mén)人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。

勇于承認(rèn)自己的不足之處，能讓別人感覺(jué)到你謙虛的個(gè)性。

4、工作計(jì)劃

撰寫(xiě)工作總結(jié)中，比較重要的一項(xiàng)是你的工作計(jì)劃。

撰寫(xiě)你的下個(gè)月、下半年、明年的工作計(jì)劃。

5、最后總結(jié)話(huà)語(yǔ)

雖然前臺(tái)接待的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨與公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作。

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié) 篇1

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié) 篇2

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié) 篇3

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié) 篇4

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié) 篇5

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié) 篇6

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié) 篇7

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)（系列14篇）

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)(篇1)

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)(篇2)

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)(篇3)

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)(篇4)

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)(篇5)

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)(篇6)

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)(篇7)

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)(篇8)

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)(篇9)

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)(篇10)

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)(篇11)

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)(篇12)

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)(篇13)

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)(篇14)

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié)十三篇

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié) 篇1

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié) 篇2

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié) 篇3

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié) 篇4

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié) 篇5

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié) 篇6

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié) 篇7

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié) 篇8

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié) 篇9

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié) 篇10

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié) 篇11

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié) 篇12

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié) 篇13

銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)2025年

銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)[year:100]年 篇1

銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)[year:100]年 篇2

銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)[year:100]年 篇3

銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)[year:100]年 篇4

銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)[year:100]年 篇5

銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)[year:100]年 篇6

4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié)錦集

4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié)(篇1)

4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié)(篇2)

4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié)(篇3)

4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié)(篇4)

4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié)(篇5)

銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)[year:100]年篇1

銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)[year:100]年篇2

銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)[year:100]年篇3

銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)[year:100]年篇4

銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)[year:100]年篇5

銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)[year:100]年篇6