質(zhì)量工作總結(jié)

最新質(zhì)量工作總結(jié)(經(jīng)典十五篇)。

隨著日子一頁一頁地翻著，不知不覺間這一階段的工作即將圓滿結(jié)束，本階段的工作總結(jié)也要準(zhǔn)備起來了。工作總結(jié)，必定是根據(jù)職責(zé)內(nèi)容來寫的。如何提煉工作總結(jié)亮點，讓你更容易脫穎而出？下面是小編為大家整理的“最新質(zhì)量工作總結(jié)(經(jīng)典十五篇)”，供有需要的朋友參考借鑒，希望可以幫助到你。

質(zhì)量工作總結(jié) 篇1

化解質(zhì)量投訴工作總結(jié)

質(zhì)量問題是企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營中不可避免的一個問題，對于消費者而言，產(chǎn)品質(zhì)量問題是涉及到購買權(quán)益的重要問題。消費者出現(xiàn)質(zhì)量問題往往會出現(xiàn)投訴現(xiàn)象，企業(yè)須及時有效地處理消費者投訴問題。本文在企業(yè)處理消費者投訴中的工作實踐基礎(chǔ)上，總結(jié)了化解質(zhì)量投訴問題的具體方法和工作步驟。

一、從投訴者的角度出發(fā)

消費者投訴的出發(fā)點是其對所購買的產(chǎn)品或服務(wù)存在相關(guān)問題的不滿，企業(yè)化解投訴問題的出發(fā)點則是從投訴者的角度出發(fā)，傾聽其訴求，給予恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。企業(yè)在處理消費者投訴問題中應(yīng)注意以下幾點：

1、 傾聽消費者的問題以及不滿

消費者投訴的第一步是訴求，企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真聽取投訴者的訴求，關(guān)注他們的不同心理需求，從而恰當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)其投訴。在處理投訴過程中，企業(yè)須要把握投訴者的心理需求，采用有效的語言和手段，使投訴者感受到企業(yè)的關(guān)心和關(guān)注，增強企業(yè)的公信力。

2、 排除因素，確定質(zhì)量問題

在處理投訴問題時，企業(yè)可能會遇到無法確認(rèn)投訴者的問題，這時企業(yè)應(yīng)采取澄清的方式，盡快解析投訴問題所在，確定質(zhì)量問題，減少消費者疑慮和誤解。排除因素的過程可以找出反應(yīng)客觀的問題所在。

3、 給予消費者回應(yīng)并承諾及時解決

企業(yè)在處理投訴問題時應(yīng)充分表達企業(yè)對消費者投訴的重視和關(guān)注，以及解決問題的決心。企業(yè)須給予消費者回應(yīng)，清晰化解投訴問題并解決問題，同時對消費者提出承諾，告訴他們所采取的措施和時間表，以及做出的承諾，增強消費者的信任和滿意度。

二、化解投訴的實際方法

在具體的質(zhì)量問題和情形、不同的投訴原因下，企業(yè)應(yīng)針對具體情況采取適當(dāng)?shù)姆椒?，化解消費者投訴的問題。以下是企業(yè)實際化解投訴問題的常用方法：

1、 采用優(yōu)惠的方式化解問題

企業(yè)可以給消費者送上一些優(yōu)惠，例如免單或折扣等，以解決某些一時無從解決的質(zhì)量問題。優(yōu)惠可以增加消費者滿意度還可以增加銷量，帶來更多的收益。

2、 確認(rèn)問題并給予賠償

對于某些已經(jīng)發(fā)生錯誤的情況，企業(yè)應(yīng)立即采取措施，通過認(rèn)真排除因素確定質(zhì)量問題，給消費者予以相應(yīng)的賠償，彌補消費者的經(jīng)濟損失，以取得消費者的諒解和信任。

3、立即回應(yīng)并采取措施

企業(yè)對于消費者的投訴要及時做出回應(yīng)，尤其在緊急的情況下，企業(yè)盡快采取對應(yīng)措施，采用緊急措施化解問題，讓消費者感到企業(yè)的及時回應(yīng)是一個過程，而緊急措施是當(dāng)務(wù)之急。

4、 總結(jié)經(jīng)驗并盡快解決

在化解投訴問題之后，企業(yè)應(yīng)及時總結(jié)工作的經(jīng)驗，分析造成投訴問題的原因，彌補投訴問題，同時采取相關(guān)措施，盡快排除將來遇到同樣問題的可能性。同時把總結(jié)和記錄妥善處理，做出改進方案，及時消化吸收問題經(jīng)驗并減少后續(xù)問題。

三、結(jié)語

質(zhì)量問題是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中不可避免的問題，消費者投訴是企業(yè)處理質(zhì)量問題的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)需要從消費者的需求出發(fā)，聆聽其訴求并解決問題，通過多種多樣的方式化解不同性質(zhì)的投訴問題。在處理投訴問題的過程中，企業(yè)應(yīng)及時總結(jié)經(jīng)驗，并采取相關(guān)的改進措施，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，升級品牌形象，得到廣泛的贊譽和認(rèn)可。

質(zhì)量工作總結(jié) 篇2

在區(qū)教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，近年來，我校認(rèn)真貫徹課改有關(guān)精神，積極開展課改背景下的教學(xué)管理研究，深入探索適應(yīng)課改形勢的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價策略，取得了一定成效，促進了我校學(xué)生、教師、學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)將我們的主要做法總結(jié)如下：

一、主要做法

（一）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控部分

1、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控目的。我們將教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的目標(biāo)定位為：對課堂教學(xué)效果及課程建設(shè)狀況進行檢查和評價，及時發(fā)現(xiàn)和解決教學(xué)工作中存在的問題，提高教師課堂教學(xué)水平及各個環(huán)節(jié)的設(shè)計、安排水平，提高整體教學(xué)質(zhì)量。

2、教學(xué)監(jiān)控的核心概念及內(nèi)涵。我校以“向管理要質(zhì)量，以質(zhì)量求發(fā)展”作為教學(xué)質(zhì)量有效監(jiān)控的宗旨，積極構(gòu)建系統(tǒng)的、科學(xué)的、有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，落實行之有效的教學(xué)監(jiān)控措施，促進教學(xué)質(zhì)量不斷提高。

3、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的基本思路。

（1）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的目標(biāo)體系。學(xué)校已經(jīng)建立了人才培養(yǎng)目標(biāo)系統(tǒng)、人才培養(yǎng)過程系統(tǒng)、人才培養(yǎng)質(zhì)量系統(tǒng)。

（2）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的組織體系。學(xué)校已經(jīng)建立了由教學(xué)處、教研組及教師構(gòu)成三級監(jiān)控組織，根據(jù)管理的職能，在不同層面上實施質(zhì)量監(jiān)控。

（3）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的方法體系。一是信息監(jiān)控。通過日常的教學(xué)秩序檢查，期初、期中、期末教學(xué)檢查和其它常規(guī)信息收集渠道，全面收集整理有關(guān)信息，及時掌握教學(xué)動態(tài)，提出改進意見。二是督導(dǎo)監(jiān)控。對所有教學(xué)活動、各個教學(xué)環(huán)節(jié)、各種教學(xué)管理制度、教學(xué)改革方案等進行經(jīng)常的隨機督導(dǎo)和反饋。三是調(diào)整控制。對收集的信息進行及時的調(diào)控，幫助學(xué)生改進學(xué)習(xí)方法，教師改進課堂教學(xué)，提高教學(xué)效率和效果，

（4）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的制度體系。一是教學(xué)研究制度。各科組每周開展一次集體教研活動。教師每學(xué)期上一節(jié)研究課，每學(xué)期撰寫一篇經(jīng)驗案例或論文。不定期請專家、教研員來校作講座，與教師開展業(yè)務(wù)交流，提高教師的專業(yè)水平和校本研究能力。二是聽課評課制度。要求教師全期聽課不少于15節(jié)，行政聽課不少于30節(jié)，聽課后要及時評課。三是學(xué)生評教制度。采取座談會、問卷調(diào)查、評教信箱等形式，對教師的教學(xué)進行客觀、公正的評價。將評教結(jié)果匯總分析，與教師見面，期末記入教師業(yè)務(wù)考核檔案。四是教學(xué)常規(guī)制度。制度內(nèi)容有：《教師備課制度》《上課常規(guī)制度》、《聽課制度》《作業(yè)布置和批改制度》《學(xué)生輔導(dǎo)制度》《評價制度》等，全面規(guī)范教師的教學(xué)。

4、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的基本原則。

（1）方向性原則。面向全體學(xué)生，全面貫徹教育方針，促進學(xué)生全面、主動發(fā)展。

（2）主體性原則。重視監(jiān)控對象的主體地位，充分發(fā)揮監(jiān)控對象的主觀能動作用，使他們自覺積極地參與監(jiān)控過程。

（3）科學(xué)性原則。監(jiān)控的內(nèi)容和方法符合教育規(guī)律，嚴(yán)格遵照各學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定。把學(xué)科基本能力的訓(xùn)練狀況和形成程度作為監(jiān)控重點，重視學(xué)生思維能力、操作能力和自我學(xué)習(xí)能力的監(jiān)測。

（4）發(fā)展性原則。整個運行過程都體現(xiàn)發(fā)展性，為全面提高基礎(chǔ)教育質(zhì)量提供優(yōu)質(zhì)的保障性服務(wù)。

（5）全面性原則。監(jiān)測的內(nèi)容要全面，既包括對教學(xué)效果的監(jiān)測也包括對教學(xué)過程的監(jiān)測，要對全體學(xué)生的思想品德、文化科學(xué)、身體心理、審美、勞技等方面素質(zhì)進行全面監(jiān)測。

（6）全程性原則。加強教學(xué)工作過程的環(huán)節(jié)性管理，明確教學(xué)工作過程各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使教師在備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)質(zhì)量等方面得到有效控制，使學(xué)生在預(yù)習(xí)、聽課、復(fù)習(xí)質(zhì)量等方面得到監(jiān)控。

5、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的主要內(nèi)容。

(1)教學(xué)過程的監(jiān)控。一是備課。引導(dǎo)教師從以下幾方面對備課質(zhì)量進行自我監(jiān)控：

①是否體現(xiàn)課程標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確把握教材知識要點？

②教學(xué)設(shè)計是否能夠調(diào)動全體學(xué)生積極參與？

③是否能準(zhǔn)確把握教學(xué)內(nèi)容中的重點、難點？二是課堂教學(xué)。主要內(nèi)容包括：

①能否調(diào)動全體學(xué)生積極參與，保持學(xué)生活潑主動的學(xué)習(xí)狀態(tài)？

②知識傳授是否準(zhǔn)確有序？技能訓(xùn)練過程是否完整？操作指導(dǎo)規(guī)范是否切實？教學(xué)目標(biāo)是否層層落實？

③教學(xué)方法、教學(xué)手段的選用是否符合教學(xué)內(nèi)容特點？教學(xué)效果是否明顯？三是課后作業(yè)。

①作業(yè)內(nèi)容是否緊扣當(dāng)堂教學(xué)基本訓(xùn)練重點？作業(yè)量是否適中？

②作業(yè)形式是否多樣化，是否有利于學(xué)生多方面技能發(fā)展？

③作業(yè)是否精批細(xì)改？錯誤是否及時更正？四是教學(xué)質(zhì)量分析。單項、單元考查和期中、期末檢測是否進行綜合分析？是否分層次填好質(zhì)量分析表，找出主要成績和主要問題，剖析具體實例，寫明改進措施？

（2）教學(xué)效果的監(jiān)控。一是書面檢測。組織單項知識、技能、能力檢測，單元綜合檢測和學(xué)科綜合檢測，對試卷難易度及學(xué)生成績進行全面分析評估，提出改進意見。二是操作檢測。包括學(xué)科單項技能的聽、讀、說、寫、算、做、唱、演、畫等各項操作技能，主要檢測學(xué)生行為技能形成程度和實踐能力。

6、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的`對策措施。

（1）抓實教學(xué)常規(guī),多渠道進行監(jiān)控的策略。一是領(lǐng)導(dǎo)掛帥。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自蹲點一個年級，負(fù)責(zé)一個年級的教學(xué)常規(guī)管理，經(jīng)常深入教學(xué)實際，了解教育教學(xué)情況，發(fā)現(xiàn)分析問題，提出解決方案。二是學(xué)生參與。舉行學(xué)生座談會和學(xué)生問卷調(diào)查，了解教師的教學(xué)情況和學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時加以解決。三是家長參與。通過教學(xué)開放日、家長學(xué)校等形式，教學(xué)過程、師生課堂、活動現(xiàn)場向家長開放，家長可自由聽課，查閱作業(yè)，觀察子女在課堂上的表現(xiàn)，并且定期和教師討論，提出建議和意見。

（2）進行教學(xué)質(zhì)量管理的策略。一是全面性管理。對全體學(xué)生的思想品德、文化科學(xué)、身體心理、審美、勞技等方面素質(zhì)進行全面的評價監(jiān)控。不僅強調(diào)學(xué)生的認(rèn)知水平，還包括學(xué)生通過教學(xué)所獲得的作為一個人所應(yīng)具備的各種綜合素質(zhì)。二是全員性管理。全體師生都要參與到教學(xué)質(zhì)量管理中，樹立“人人都是管理者”的意識。三是全程性管理。著眼于教學(xué)過程的整個過程，加強環(huán)節(jié)性管理，明確教學(xué)工作各環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),使教師在備課質(zhì)量、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)質(zhì)量等方面，學(xué)生在預(yù)習(xí)、聽課、復(fù)習(xí)質(zhì)量等方面得到監(jiān)控。

（3）進行教學(xué)質(zhì)量檢查的策略。一是集中檢查與日常檢查相結(jié)合。每月一次教案和作業(yè)檢查，每單元一次形成性測試，每學(xué)期兩次（中段、期末）大的檢測；同時，領(lǐng)導(dǎo)、科級組長、備課組長日常不定期抽查，從而形成較為全面的教學(xué)質(zhì)量評價。二是普遍檢查和隨機抽查相結(jié)合。在集中普遍檢查的同時，采取隨堂聽課、不定期抽查電子教案等方式，靈活、及時、有效地監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量。三是檢查與指導(dǎo)相結(jié)合。針對檢查中存在的問題，采取反饋會、質(zhì)量分析會、個別談話等形式進行指導(dǎo)，幫助教師不斷改進。四是自檢與互查相結(jié)合。培養(yǎng)教師的自查意識，同時通過互查既可以互相監(jiān)督，又可以互相交流和學(xué)習(xí)。

（4）進行教學(xué)質(zhì)量評價的策略。一是過程性評價和終結(jié)評價相結(jié)合。建立《學(xué)生成長手冊》，記錄學(xué)生成長足跡。注重平時的形成性測試和評價，并與期末評價結(jié)合起來。二是定量評價與定性評價相結(jié)合。從各方面采集學(xué)生發(fā)展的情況，本著“激勵”原則，在充分量化的基礎(chǔ)上進行較為全面的定性評價。三是領(lǐng)導(dǎo)、教師與學(xué)生學(xué)期評價相結(jié)合。秉承以人為本的精神，加強領(lǐng)導(dǎo)、教師與學(xué)生學(xué)期評價相強合，進行多方位、多角度的評價。

（5）進行教學(xué)質(zhì)量四級分析的策略。我校建立了“教學(xué)質(zhì)量縱橫層次分析”制度，重點體現(xiàn)為四級分析：一是學(xué)生自我學(xué)習(xí)質(zhì)量分析。通過引導(dǎo)學(xué)生進行自我分析，主動發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點和不足，從而從源動力上發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點，不斷進步。二是教師教學(xué)質(zhì)量分析。任課教師每次組織質(zhì)量檢測后，都要認(rèn)真做好質(zhì)量分析，從而改進今

質(zhì)量工作總結(jié) 篇3

品質(zhì)管理可用一個字來概括就是“推”，在工廠里要推動設(shè)計部門、工藝部門、生產(chǎn)部門、采購部門、公司領(lǐng)導(dǎo)層、品質(zhì)部門內(nèi)部甚至供應(yīng)商乃至客戶等來一起解決問題。品質(zhì)管理還可用兩個字來概括就是“溝通”，說到底解決問題就是要和各個部門溝通，和領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬溝通，和客戶、內(nèi)部、供應(yīng)商溝通，有效的溝通可以解決絕大部分問題。

品質(zhì)管理可分為兩部分，一部分是產(chǎn)品的品質(zhì)管理，另一部分是人（工作）的品質(zhì)管理。產(chǎn)品品質(zhì)包括四部分：策劃（質(zhì)量計劃、檢驗標(biāo)準(zhǔn)、實驗計劃等），控制（IQC、PQC、OQC），保證（可靠性測試、售后服務(wù)、ISO9000及其它體系）、評估（供應(yīng)商評估、體系審核、產(chǎn)品質(zhì)量評估等）；人（工作）的品質(zhì)也包括四部分：工作態(tài)度、培訓(xùn)、績效考核、激勵。

品質(zhì)部的核心工作是發(fā)現(xiàn)問題，一般分為以下幾部分：來料檢驗（IQC）、制程檢驗（IPQC）、成品檢驗（FQC）、出貨檢驗（OQC）、品質(zhì)工程（QE）、品質(zhì)體系（QS）。一般來說品質(zhì)工程（QE）除了負(fù)責(zé)分析解決現(xiàn)場的問題之外還要肩負(fù)起實驗室的重大使命。

以上每一個部分幾乎都是為檢驗、發(fā)現(xiàn)問題而存在的，所以說品質(zhì)部的核心工作是發(fā)現(xiàn)問題，或者還有人說核心是流程管理、體系建設(shè)，或者說是設(shè)計及實驗決定了產(chǎn)品的基本質(zhì)量，或者說是過程控制，或者說是預(yù)防為主，或者說領(lǐng)導(dǎo)重視、質(zhì)量成本、統(tǒng)計技術(shù)等。

文件化的質(zhì)量體系只是基礎(chǔ)，關(guān)鍵是要看具體執(zhí)行者的`行為表現(xiàn)。而現(xiàn)實情況是，我們雖然通過文件規(guī)范了行為，但是往往卻無法按照我們所要求的去做，也就是通常我們所說的.“品質(zhì)體系”與“管理行為”兩層分化現(xiàn)象。我們的產(chǎn)品是通過服務(wù)者來完成的，人的因素至關(guān)重要。當(dāng)然，建立一個易于操作的品質(zhì)體系不是一件容易的事，它必須經(jīng)歷建立、落實、磨合、突破、改善的過程，而且，最難的是一個組織的領(lǐng)導(dǎo)對品質(zhì)管理的認(rèn)識，是為了做樣子、應(yīng)付，還是真的講究品質(zhì)?？傊?，該說的一定要說到，說到的一定要做到.

品質(zhì)管理的方法：

目前，外部市場的竟?fàn)幉煌夂跏瞧焚|(zhì)、價格、服務(wù)三要項，誰要主宰市場就必需要取得品質(zhì)、價格、服務(wù)的絕對領(lǐng)先。經(jīng)歷過一些公司，皆有以下問題：為了達成產(chǎn)值，產(chǎn)量目標(biāo)，從而投入大批人力、工時，反而造成新進人員低品質(zhì)，多任務(wù)時，低效率。從品質(zhì)管理來看：

1.大量新進員工缺乏品質(zhì)管制意識。

2.基層干部缺乏工作教導(dǎo)實務(wù)經(jīng)驗。

3.整體忙于目標(biāo)產(chǎn)值追求，問題盲點即不斷發(fā)生。

4.雖然問題有分析，但是落實度很差，執(zhí)行力度欠缺。

5.人的品質(zhì)待教育，生產(chǎn)制程要改善，產(chǎn)品良率須提升。

內(nèi)部品質(zhì)管理一般包函三個層面：現(xiàn)品、現(xiàn)嘗現(xiàn)人（即產(chǎn)品的品質(zhì)、過程的品質(zhì)和人的品質(zhì)）。只有高素質(zhì)的人在最佳過程中，從事研發(fā)生產(chǎn),才可能制造出優(yōu)良的產(chǎn)品。

產(chǎn)品品質(zhì)好壞必是決定于生產(chǎn)過程中5MIE（人員、機器、物料、方法、環(huán)境、量測），尤其人的品質(zhì)是決定產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)鍵。

品質(zhì)異常處理：要以新舊QC手法對不良因素分析，但最重要的是對矯正對策及預(yù)防措施方案之執(zhí)行，一般工廠不良因素主要是人為管理，物料異常最多，而人為管理疏失往往是產(chǎn)品重工及客訴的最大要因,因此，應(yīng)以教育訓(xùn)練來提升人的品質(zhì)，并落實改善品質(zhì)措施。

1、短期（立即執(zhí)行）

用QC手法對問題進行探討，認(rèn)真實施對策，依循PDCA（Plan、Do、Check、Action）或DMAIC(Definable、Measurement、Analyse、Improvement、Control)時時從不同角度考量如何改善。

2、中期（有效訓(xùn)練措施）

可實施QCC活動，每周兩小時，針對每個崗位一周以來報表反應(yīng)出來的品質(zhì)狀況，讓作業(yè)員對品質(zhì)管理提出看法與問題，使其有參與感，進而加重其責(zé)任心，品管圈活動中可運用腦力激蕩，QC手法,品質(zhì)改善提案，QCC竟賽等各類管理訓(xùn)練措施.

3、長期（積極教育訓(xùn)練）

不定期或按計劃全面實施前、過程到成果都做品質(zhì)教育。公司可舉辦季度品管圈竟賽，品質(zhì)征文，征圖，品質(zhì)標(biāo)語，并品質(zhì)演講等意識教育，用來凝聚形成公司全體品質(zhì)意識，從而提升全員無形中的品質(zhì)觀念.品質(zhì)管理與各服務(wù)中心的關(guān)系

品質(zhì)管理與各服務(wù)中心的關(guān)系應(yīng)該是監(jiān)督控制，檢查現(xiàn)場服務(wù)與體系的符合性，是合理控制而不是限制；總結(jié)交流，把各服務(wù)中心的優(yōu)勢經(jīng)驗總結(jié)后推廣，讓大家少走彎路做的更好，將失敗教訓(xùn)也要反思總結(jié)，告訴大家不要在相同的問題上犯錯誤；互相尊重，行為不對改行為，體系有缺陷改體系，不能本位主義，要尊重現(xiàn)場，畢竟現(xiàn)場是體系的實際操作者；共同提高，體系是為產(chǎn)品服務(wù)的，體系的持續(xù)改進要從理論到實踐，再回到理論，形成良性循環(huán)。總之，要做受歡迎、被尊重的品質(zhì)管理者。

品質(zhì)管理是企業(yè)管理中一個重要的管理系統(tǒng)，但決不是唯一的，要尊重其他的管理系統(tǒng)，要善于接納來自各方面的意見。品質(zhì)管理的最終目的是為了提高績效，決不是為了寫文件。

質(zhì)量工作總結(jié) 篇4

上級通知，說我校被國家教育部質(zhì)量監(jiān)測中心抽中，抽為樣本校，要進行英語與體育的測試，讓我作好相關(guān)的準(zhǔn)備工作，接到這個通知，我是既緊張又興奮，國家基礎(chǔ)教育質(zhì)量監(jiān)測樣本校工作總結(jié)。緊張的是擔(dān)心這么重要的抽測，怕考不好，也怕學(xué)校工作做得不到位出現(xiàn)差錯，從而影響整個袁州區(qū)的形象。興奮的是，這么大規(guī)模的抽考，居然被抽中了，是挑戰(zhàn)更是一次難得的展示我校的機會，也是對自己工作的一次檢測。我心里暗下決心，一定要把這次工作做好。

參加培訓(xùn)時，樂主任的說話時，我豎起耳朵來聽，生怕有什么沒有聽清楚，落下什么事從而影響整體工作，拿到資料后，我又仔細(xì)的清點，回到家認(rèn)真地學(xué)習(xí)了光碟和《國家基礎(chǔ)教育質(zhì)量監(jiān)測xxxx年實施辦法》，基本上明確了這次監(jiān)測的意義和操作的程序。第二天我就組織所有老師學(xué)習(xí)，把自己的想法與監(jiān)測實施辦法結(jié)合起來，首先讓老師高度重視這次監(jiān)測，特別工作人員，要明確自己的責(zé)任與工作，沒有安排工作的老師也要盡力協(xié)助，準(zhǔn)備工作不允許出現(xiàn)半點的紕漏，我要求老師加強對學(xué)生文明禮貌，衛(wèi)生保潔方面的教育，從老師到學(xué)生，從禮儀到衛(wèi)生，一點一滴絕不懈怠。同時我跟老師們講，考得好不好是其次，重要的是我們一定要給監(jiān)測的領(lǐng)導(dǎo)和客人一種精誠團結(jié)，樂觀向上，文明好客的良好形象。

為了讓石下村的人都知道我們學(xué)校的幸運，我特意做了條"xxxx年國家基礎(chǔ)教育質(zhì)量監(jiān)測樣本樣"的橫幅。不管做操還是升旗，我不斷地重復(fù)強調(diào)文明禮貌與衛(wèi)生保潔工作。我要借這次國家監(jiān)測的東風(fēng)，重整我校的校風(fēng)。

臨近檢查時，我和陳詩波，陳建軍，黃斌幾位班子成員更是加班加點地做公示欄，寫歡迎標(biāo)語，搞衛(wèi)生。做公示欄和門牌時，我不僅注重清楚明了同時又要美觀大方。紅紙，我要最好的紅紙，號碼和公示欄，我怕容易弄爛，選用了硬彩紙。衛(wèi)生工作也是毫不松懈，從廁所到水溝，從操場到走廊，從墻壁到天花板都要徹底打掃，絕不留任何的衛(wèi)生死角。我不求校園有多美麗，但一定要整潔干凈;我不求學(xué)生有多么能干聰明，但一定要文明向上;不求老師有多厲害，但一定要熱情大方;接待工作不求奢華，但一定要有禮有節(jié)，服務(wù)周到。

這就是我校針對這次國家質(zhì)量監(jiān)測的態(tài)度和所做的準(zhǔn)備工作，如有紕漏，望上級領(lǐng)導(dǎo)多多指教。

質(zhì)量工作總結(jié) 篇5

20xx年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和幫助下，我部緊緊圍繞“百年大計，質(zhì)量第一”這一方針，結(jié)合本項目現(xiàn)場實際施工情況，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，狠抓生產(chǎn)質(zhì)量，在質(zhì)量方針指引下，實行全面、全過程和全員參與的質(zhì)量管理，通過全體參戰(zhàn)員工的共同努力，截止12月20日，齊門北大街站項目已完成產(chǎn)值占合同總價（不含暫定金）的97%，工程合格率100%，無責(zé)任性質(zhì)量事故發(fā)生，項目工程質(zhì)量處于可控狀態(tài)，確保了年度質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。現(xiàn)將本年度質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：

一、各項目創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃的制定和檢查落實情況

（一）、健全質(zhì)保體系，加強管理力度，保障工程質(zhì)量

項目開工之初，制訂了“按照創(chuàng)全優(yōu)工程‘六條’標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)管理，精心組織施工，做到‘開工必優(yōu)，一次成優(yōu)’，爭創(chuàng)市政工程金杯獎”的質(zhì)量總方針，并成立了以項目經(jīng)理為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了完善的質(zhì)量管理體系，先后制定了《質(zhì)量管理辦法》、《質(zhì)量處罰標(biāo)注》、《砼振搗質(zhì)量獎罰制度》、《質(zhì)量控制要點》、《質(zhì)量通病預(yù)控措施》等質(zhì)量制度，確保了生產(chǎn)工程質(zhì)量管理的執(zhí)行力度。截止目前，齊門北大街站和齊門北大街站至陽澄湖中路站區(qū)間整個工程已全部順利封頂，全面轉(zhuǎn)入車站附屬工程施工，期間未發(fā)生過一次質(zhì)量事故，已完工所有分項工程的工程質(zhì)量評定合格率為100%。

（二）、施工過程，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

施工過程中，我部嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格控制各工序的施工質(zhì)量。嚴(yán)格按照通過專家評審的開挖方案進行基坑放坡、掏槽檢縫開挖；嚴(yán)格要求施工組按規(guī)范及設(shè)計圖紙進行防水層的施工，接縫搭接密實、平整；嚴(yán)格按施工圖紙加工鋼筋，鋼筋尺寸達到規(guī)范和設(shè)計要求后才用于結(jié)構(gòu)施工；為保證砼的養(yǎng)護效果，安排專人對砼進行養(yǎng)護，并用土工布進行覆蓋；嚴(yán)格按規(guī)范要求搭設(shè)支架；加強鋼筋焊接等重點工序施工質(zhì)量的檢查力度，保證質(zhì)量控制流程的落實、監(jiān)督。目前，各工序運行正常，施工質(zhì)量處于可控狀態(tài)。

從細(xì)節(jié)著手嚴(yán)抓質(zhì)量，對各種直徑的鋼筋機械連接接頭預(yù)先將縮徑、毛刺處進行了切除，加工絲牙后對端頭進行打磨處理，并加設(shè)保護套防止絲口銹蝕，有效地保證了后續(xù)鋼筋的連接質(zhì)量。同時，在進行結(jié)構(gòu)防水施工過程中，在施工縫處局部自行增設(shè)止水措施，降低了接縫處滲漏水的可能性，提高了結(jié)構(gòu)防水施工質(zhì)量。項目質(zhì)量管理因注重細(xì)節(jié)，措施得力，質(zhì)量把關(guān)嚴(yán)格，多次得到了蘇州軌道公司的表揚。

（三）、加強質(zhì)量宣傳、質(zhì)量培訓(xùn)及QC小組活動經(jīng)理部在管段施工范圍內(nèi)制作了質(zhì)量宣傳標(biāo)志牌233張，質(zhì)量宣傳標(biāo)語37幅。對其下屬先后進場14個勞務(wù)工序作業(yè)隊進行了質(zhì)量詳細(xì)交底、教育和培訓(xùn)。至開工之日起項目部累計進行質(zhì)量教育培訓(xùn)達100余次，培訓(xùn)人次1700余次。項目部“先鋒QC小組”始終堅持：激發(fā)員工積極性、創(chuàng)造性，健康成長；改進質(zhì)量、降低消耗，提高經(jīng)濟效率；營造文明、心情舒暢的作業(yè)環(huán)境三大宗旨。依據(jù)事實的管理、遵循PDCA循環(huán)、應(yīng)用統(tǒng)計方法原則，先后完成了《提高主體結(jié)構(gòu)混凝土施工質(zhì)量優(yōu)良率》、《提高深基坑降水質(zhì)量》、《提高地下工程模板支撐體系穩(wěn)定性》、《提高地下工程堵漏一次成功率》三個QC課題的開展，都達到了預(yù)期的效果，并將相關(guān)QC成果上報了公司，以便全公司項目推行借鑒?，F(xiàn)場通過QC活動，使更多的項目管理者更清楚的掌握了PDCA循環(huán)方法。為項目質(zhì)量管理，奠定了堅實基礎(chǔ)。通過系列QC活動，最終確定了最佳施工方案及主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量檢驗控制系列標(biāo)準(zhǔn)，確保整個項目施工質(zhì)量內(nèi)實外美。得出了項目部質(zhì)量控制過程中要自始至終保證“防水施工質(zhì)量和實體外觀質(zhì)量，兩條‘高壓線’不能碰的施工原則。

（四）、加強質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理

為了提高經(jīng)理部鋼筋作業(yè)隊鋼筋加工、制作的施工質(zhì)量，經(jīng)理部在2個工區(qū)鋼筋加工場制作了“鋼筋連接標(biāo)準(zhǔn)展示區(qū)”，以“樣板引路，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程”。同時，質(zhì)檢部編制了“地下連續(xù)墻、土方開挖、鋼支撐架設(shè)、主體結(jié)構(gòu)、鉆孔咬合樁、灌注樁及SMW工法樁的質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)及關(guān)鍵工序質(zhì)量控制點”、“鋼筋、模板、混凝土施工質(zhì)量通病及控制措施”“地下結(jié)構(gòu)防水施工質(zhì)量控制措施”下發(fā)到各作業(yè)隊，要求各作業(yè)隊按以上施工標(biāo)準(zhǔn)進行作業(yè)，并加強對各作業(yè)隊標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、落實情況的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

為避免因砼施工質(zhì)量問題而導(dǎo)致的結(jié)構(gòu)砼自防水失敗和砼外觀質(zhì)量不合格，項目專門制定了如下要求

1、加強混凝土施工全過程質(zhì)量控制，指定專人負(fù)責(zé)混凝土振搗工作。各作業(yè)組推薦上報的砼搗固工必須是經(jīng)由項目部相關(guān)部門考核認(rèn)可具有豐富振搗經(jīng)驗、責(zé)任心強的員工擔(dān)任，對砼密實度和外觀質(zhì)量負(fù)責(zé)，各班組不得隨意更換人員。

2、凡混凝土施工作業(yè)，各作業(yè)班組現(xiàn)場生產(chǎn)管理人員必須在場組織、指揮、協(xié)調(diào)和安排。

3、項目部試驗人員必須嚴(yán)格把好混凝土進場質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格控制砼坍落度、和易性，并做好現(xiàn)場砼供應(yīng)的協(xié)調(diào)工作。

4、項目部砼現(xiàn)場值班技術(shù)和領(lǐng)工人員要嚴(yán)格按照要求進行現(xiàn)場施工指導(dǎo)和施工質(zhì)量的控制，并認(rèn)真做好相關(guān)澆筑記錄及各施工人員的登記工作，確保整個砼質(zhì)量控制能夠責(zé)任到人，具有較強的可追溯性。

二、工程質(zhì)量日常檢查開展情況

在日常質(zhì)量控制中，加強質(zhì)量隱患排查、關(guān)鍵工序、隱蔽工程旁站記錄。經(jīng)理部質(zhì)量小組每周二組織作業(yè)隊負(fù)責(zé)人，對其施工現(xiàn)場進行一次質(zhì)量專項檢查，每周日生產(chǎn)例會上將本周存在的問題進行總結(jié)和分析。每月底進行一次專項質(zhì)量大檢查，檢查主要從車站防水施工質(zhì)量，鋼筋加工、制作及安裝質(zhì)量，鋼管支架及模板安裝質(zhì)量，主體混凝土施工質(zhì)量四個方面進行。質(zhì)檢部負(fù)責(zé)將每次在檢查中發(fā)現(xiàn)問題按照“限期整改項目”和“一般整改項目”進行及時整理，并以通報的形式下發(fā)。要求施工作業(yè)組立即整改落實，并根據(jù)現(xiàn)場實際情況采取了相應(yīng)的控制措施。如：為避免鋼筋焊接中焊縫因為電焊起輻和收輻處焊接不飽滿造成焊接長度不夠，要求工地上所有鋼筋搭接按照標(biāo)準(zhǔn)要求的搭接長度增加1d進行焊接。為避免防水卷材在鋼筋焊接時燒傷，要求在焊接處防水卷材上鋪濕毛巾等。

現(xiàn)場對于每一個關(guān)鍵工序、隱蔽工程，經(jīng)理部安排了現(xiàn)場領(lǐng)工員、技術(shù)員及質(zhì)檢員全過程控制并做好施工記錄，對各勞務(wù)作業(yè)隊施工過程中可能造成質(zhì)量隱患的操作及時糾正，比如：加強SMW工法樁水泥漿配合比、噴漿壓力、進鉆速度、型鋼插拔垂直度的控制；加強鉆孔咬合樁垂直度的控制；加強防水卷材施工質(zhì)量的檢測，要求每個施工接縫必須做熱熔處理，保證卷材每個接頭連接密實、無空鼓翹邊；已完結(jié)構(gòu)降水井的封堵質(zhì)量；各結(jié)構(gòu)堵漏質(zhì)量的全程控制等。為加強砼養(yǎng)護力度，要求每個作業(yè)組指派專人進行砼養(yǎng)護，并在現(xiàn)場設(shè)置養(yǎng)護牌，上面有具體養(yǎng)護時間段、養(yǎng)護人、養(yǎng)護監(jiān)督電話，從而保證砼的養(yǎng)護質(zhì)量。

根據(jù)相關(guān)的驗收規(guī)范為依據(jù)對鋼筋工程、防水工程、模板工程以及混凝土工程等各工序進行現(xiàn)場跟蹤檢查，關(guān)鍵部位和關(guān)鍵工序編制作業(yè)指導(dǎo)書并進行現(xiàn)場蹲點檢查。對一般性問題或者經(jīng)常出現(xiàn)的問題，直接以《現(xiàn)場質(zhì)量交底記錄本》形式對現(xiàn)場操作人員進行交底和限期整改，目前已累計下發(fā)約6本現(xiàn)場交底記錄本。檢查過程中若發(fā)現(xiàn)經(jīng)常出現(xiàn)同類似的問題或者因人員操作不規(guī)范引起的質(zhì)量缺陷，將直接以《質(zhì)量整改通知單》形式對作業(yè)組及相關(guān)責(zé)任人進行經(jīng)濟處罰，截止目前，項目部共下發(fā)了質(zhì)量整改通知34份單和質(zhì)量罰款通知單44份約7萬元的質(zhì)量處罰。

20xx年度共接受了6次由軌道公司組織、質(zhì)量監(jiān)督站、省檢測中心、監(jiān)理單位參與的質(zhì)量專項檢查，多次名列前茅，被軌道公司評為蘇州軌道交通二號線“標(biāo)桿工地”的稱號。項目部針對每次檢查存在的問題進行整改和回復(fù)，全年監(jiān)理共下發(fā)5份質(zhì)量整改通知單，整個工程質(zhì)量處于可控狀態(tài)。

三、質(zhì)檢人員臺帳建立健全及更新情況

蘇州軌道二號線04標(biāo)項目部，20xx年8月正式將質(zhì)量檢查部從工程部獨立出來。抽選了5名專職質(zhì)檢員，負(fù)責(zé)施工生產(chǎn)的一切工程質(zhì)量管理工作。具體名單如下：質(zhì)量檢查部人員名單質(zhì)量目標(biāo)施工區(qū)域質(zhì)量控制人員邱春峰

1、單位工程合格率100%。

2、杜絕發(fā)生質(zhì)量事故。職務(wù)質(zhì)檢部部長專職質(zhì)檢員專職質(zhì)檢員內(nèi)業(yè)資料員內(nèi)業(yè)資料員備注

3、爭創(chuàng)市政工程金杯獎。齊門北大街站和陽澄湖中路站至齊門北大街站區(qū)間王毅郭道華阮麗麗唐俊存

四、總結(jié)

項目經(jīng)理部通過一年來各項質(zhì)量管理，廣大員工的質(zhì)量意識有了更進一步的提高，對項目經(jīng)理部的質(zhì)量方針有了更深的體會，這必將促進各個作業(yè)班組在今后的施工中，更加注重工程施工質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行各項質(zhì)量規(guī)章制度，加強質(zhì)量文化建設(shè)，認(rèn)真落實檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改力度，促進項目質(zhì)量管理水平的不斷提高?，F(xiàn)場施工的結(jié)構(gòu)實體質(zhì)量也得到了明顯的提高，大部分整改項目已從根本上得到杜絕，剩下少數(shù)整改項目也得到了很大的改善。

同時，在一年質(zhì)量管理過程中，也暴露出項目部在質(zhì)量過程控制還存在不足，需要我們每一個“質(zhì)量參與者”在今后的施工過程中，進一步加強質(zhì)量過程控制。尤其是要在工班組間嚴(yán)格實施“自檢、互檢、交接檢”的“三檢”制度，以此加強操作人員的質(zhì)量意識，交流工藝操作經(jīng)驗，加深理解技術(shù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，努力提高隊伍的整體素質(zhì)，以保證整個項目質(zhì)量管理更上一層樓。

質(zhì)量工作總結(jié) 篇6

一年來，我院的新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作在衛(wèi)生局、合管中心領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助指導(dǎo)下，積極認(rèn)真的開展了新型農(nóng)村合作醫(yī)療宣傳、審核報銷醫(yī)療費用等一系列工作，得到了廣大人民群眾的認(rèn)可，同時也收到了比較滿意的效果?，F(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：

1、實施政策依據(jù)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是保障。

為保障新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作正常、有序、平穩(wěn)的開展，根據(jù)《江山市新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度實施辦法（試行）》及市委、市政府的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格就診、治療、結(jié)算等操作程序，做到農(nóng)合病人應(yīng)醫(yī)報銷程序簡單化，報銷合理透明化，切實為參合患者，提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。為病人提供了優(yōu)質(zhì)的的基本醫(yī)療服務(wù)，開通了綠色救護通道確保了病人能得到及時有效的醫(yī)療救治，實行全程代理異地就醫(yī)報銷，為農(nóng)民提供便利、快捷、周到的服務(wù)，才能贏得工作的主動和持久。

2、積極開展宣傳、培訓(xùn)工作。

自我院開展農(nóng)村合作醫(yī)療工作以來，領(lǐng)導(dǎo)比較重視，設(shè)立辦公室，落實專職人員，負(fù)責(zé)農(nóng)村合作醫(yī)療具體工作。并且，先后開專題會議以及開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要求全體醫(yī)務(wù)人員熟悉掌握相關(guān)政策、規(guī)定和業(yè)務(wù)，并通過多種方式向社會廣泛宣傳。組織翻印合作醫(yī)療資料匯編，病種目錄，熟知相關(guān)業(yè)務(wù)。做到合理檢查，合理用藥，杜絕亂檢查、大處方等不規(guī)范行為的發(fā)生。

3、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量到位，不斷提高參合群眾滿意度。

我院以服務(wù)質(zhì)量為首要，一是組織醫(yī)護人員學(xué)習(xí)，以高尚的道德情操和高度的敬業(yè)精神，牢固樹立為民服務(wù)的思想。二是提倡“一杯水、一句問候、一次攙扶”為內(nèi)容，心貼心、送一份溫馨的活動；三是提倡微笑服務(wù)，上門就診、健康知識輔導(dǎo)、病人病情信息跟蹤、熱線電話等形式，主動關(guān)心病人病情狀況。

4、實施基本藥物制度，真正的讓農(nóng)民得利。

我院按照市衛(wèi)生局實行基本藥物制度起實行藥品零利率售銷、藥品進行統(tǒng)網(wǎng)上一采購，統(tǒng)一配送，做到了無網(wǎng)外進藥現(xiàn)象，藥品質(zhì)量保證，使百姓直接受益，讓利于廣大農(nóng)合患者。另一方面也體現(xiàn)了采購工作公開透明的運行機制，從而使患者用上放心藥。

5、審核、報銷

我院合管員在報銷過程中，認(rèn)真執(zhí)行報銷程序，對來報銷醫(yī)療費用仔細(xì)查實核對。為提高參合農(nóng)民對報帳程序的認(rèn)識，印發(fā)了“參合患者就醫(yī)、報銷程序”有效提高了參合農(nóng)民對新型農(nóng)村合作醫(yī)療報銷程序的認(rèn)識。如今，新型農(nóng)村合作醫(yī)療已深受廣大農(nóng)民的歡迎。我院20XX年1月至20XX年11月，中心及三個服務(wù)站門診共實時報銷共24175人次，共報銷金額為435605元。住院報銷人次為80人共報銷金額為58695元。

我們將繼續(xù)牢固樹立“以人為本”的理念，始終把便民服務(wù)放在第一位，精益求精，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院，建立長效機制，不斷地把新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作推向深入，并取得更大成績。

質(zhì)量工作總結(jié) 篇7

為了加強實驗室的監(jiān)督管理工作，按照CMA實驗室資質(zhì)認(rèn)可要求，及公司《質(zhì)量手冊》和《程序文件》的規(guī)定，本人對檢測室進行了以下幾方面的質(zhì)量監(jiān)督工作。

1、檢查過程質(zhì)量監(jiān)督。

對理化檢測崗位進行監(jiān)督抽查，抽查了甲醛和二苯基甲烷二異氰酸酯的檢測方法，實驗室使用中的標(biāo)準(zhǔn)全部為現(xiàn)行有效（受控分發(fā)號），查看了樣品流轉(zhuǎn)單，檢驗報告原始記錄等，整個檢測過程符合《程序文件》要求。

2、樣品管理質(zhì)量監(jiān)督。

對實驗室樣品管理實施了監(jiān)督檢查，查閱了檢測任務(wù)通知單、樣品流轉(zhuǎn)單，查看了樣品存放室保存的樣品。檢查中看到樣品信息準(zhǔn)確、唯一性標(biāo)識清楚，樣品流轉(zhuǎn)、存放、處置符合文件規(guī)定。樣品管理員熟悉樣品管理程序，樣品管理的全過程符合《程序文件》要求。

3、環(huán)境設(shè)施監(jiān)督。

對實驗室進行了環(huán)境設(shè)施的監(jiān)督，了解了實驗室通風(fēng)田間，查看了抽風(fēng)設(shè)備，實驗室操作臺、水電氣線路，及各實驗的控溫設(shè)備、消防設(shè)施等，機上設(shè)施處于完好狀態(tài)，滿足實驗室工作要求；不足之處就是，氣相色譜室氣路管線擺放雜亂，有一定的安全隱患，經(jīng)過指出，已經(jīng)整改完畢。

4、人員及操作監(jiān)督。

實驗室人員分析工作是檢測的關(guān)鍵，為了使檢測過程處于受控狀態(tài)，以確保實驗室檢測工作的質(zhì)量，對人員操作進行了詳細(xì)的監(jiān)督。對李豐甲醛的測定過程進行了監(jiān)督，整個過程中，檢測依據(jù)為公司受控標(biāo)準(zhǔn)，操作嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并及時記錄操作中的各種記錄表格，樣品處理中，數(shù)據(jù)處理及時準(zhǔn)確，整個操作過程符合操作規(guī)程要求，但是，發(fā)現(xiàn)記錄中有錯誤，沒有按照“杠改”原則進行改正，指出后已經(jīng)改正。

對氣相檢測人員王嬌進行現(xiàn)場實驗方式進行監(jiān)督，監(jiān)督了公共場所苯、甲苯、二甲苯的測定，王嬌通知熟悉檢測方法，操作熟練，平行測定RSD為5%，符合相對標(biāo)準(zhǔn)偏差的要求。

5、儀器設(shè)備監(jiān)督。

對實驗室使用設(shè)備進行監(jiān)督檢查，檢查設(shè)備是否有唯一標(biāo)號、檢定或校準(zhǔn)狀態(tài)標(biāo)識，正在使用儀器是否都在檢定有效期內(nèi)使用登記，儀器旁邊是否有受控操作規(guī)程，維護規(guī)程及期間核查規(guī)程。檢查結(jié)果符合實驗室認(rèn)可準(zhǔn)則及中心文件要求。另外，針對監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時制定相應(yīng)的糾正和整改措施，目前已發(fā)現(xiàn)的問題已經(jīng)進行整改，并已確認(rèn)實施。對發(fā)現(xiàn)的問題及糾正措施進行了整理。

通過對實驗室以上幾個方面的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)公司質(zhì)量管理體系運行良好，檢測過程各環(huán)節(jié)、各要素基本符合實驗室認(rèn)可有關(guān)文件要求，從而保證單位檢測工作質(zhì)量。同時單位還應(yīng)加強人員技能培訓(xùn)，新知識新技術(shù)的學(xué)習(xí)，及單位體系文件的學(xué)習(xí)，是單位管理更規(guī)范，技術(shù)更進步。

質(zhì)量工作總結(jié) 篇8

化解質(zhì)量投訴工作總結(jié)

隨著消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來越高，企業(yè)面臨的質(zhì)量問題也越來越多。因此，消費者投訴成為企業(yè)必須面對的風(fēng)險。如何處理好消費者投訴，促進企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，是每個企業(yè)所面臨的共同難題。本文旨在總結(jié)關(guān)于化解質(zhì)量投訴的工作經(jīng)驗，并提供一些有關(guān)如何有效應(yīng)對質(zhì)量投訴的建議。

一、針對質(zhì)量投訴進行分類

對于企業(yè)來說，首先需要將質(zhì)量投訴進行分類。具體而言，主要包括：

1.實際問題投訴：即消費者對產(chǎn)品出現(xiàn)實質(zhì)性質(zhì)量問題的投訴，如產(chǎn)品安全性、易損壞等等。

2.服務(wù)質(zhì)量投訴：消費者對企業(yè)服務(wù)不滿意的投訴，如售前咨詢、售后服務(wù)等等。

3.虛假廣告投訴：消費者對企業(yè)虛假廣告作出的不滿。

通過該分類來劃分質(zhì)量投訴的性質(zhì)，有助于解決各種類型的問題，為有效處理質(zhì)量投訴奠定基礎(chǔ)。

二、構(gòu)建完善的投訴處理體系

企業(yè)對于質(zhì)量投訴的處理常常不協(xié)調(diào)、不完整、不專業(yè)，導(dǎo)致效率低下和負(fù)面影響加劇。因此，構(gòu)建一套完善的投訴處理體系是至關(guān)重要的。從以下幾個方面來完善投訴處理體系：

1.設(shè)立專門的投訴部門，由專業(yè)人員進行投訴處理服務(wù)。

2.制定投訴處理的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，明確工作職責(zé)和流程，遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)流程和程序處理投訴。

3.積極尋求消費者的建議和意見，定期進行客戶滿意度調(diào)查，及時了解消費者對企業(yè)的意見和建議。

三、加強投訴的溝通與協(xié)調(diào)

企業(yè)在處理質(zhì)量投訴時，溝通與協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)的重要性尤為突出。應(yīng)該盡量解決消費者的投訴，使得消費者得到滿意的解決方案。

1.在接受投訴的時候，要對消費者的投訴表示理解并及時回復(fù)，以減小消費者情緒的波動。

2.通過多種渠道，包括電話、郵件、社交媒體等方式與消費者進行溝通，盡早解決消費者的問題。

3.進行客戶回訪，確定消費者是否滿意解決方案。

四、精細(xì)化事前預(yù)防

通過精細(xì)化的事前預(yù)防措施，可以降低質(zhì)量投訴率，提升產(chǎn)品質(zhì)量。具體而言，應(yīng)該：

1.完善產(chǎn)品質(zhì)量管控體系，加強對產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗。

2.在生產(chǎn)過程中，執(zhí)行嚴(yán)格的品質(zhì)檢查流程，防止問題的發(fā)生。

3.建立完善的售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，及時發(fā)現(xiàn)和處理售后服務(wù)問題。

五、總結(jié)分析投訴數(shù)據(jù)

企業(yè)應(yīng)該對投訴數(shù)據(jù)進行收集、分析和反饋。具體方法包括：

1.建立數(shù)據(jù)庫，對每一件投訴案例的數(shù)據(jù)進行整理。

2.收集不同時間段、不同區(qū)域、不同性質(zhì)的投訴數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)進行分析，找出問題的癥結(jié)所在。

3.根據(jù)投訴數(shù)據(jù)，制定具體的解決方案，促進問題的深度解決。

綜上所述，構(gòu)建完善的投訴處理體系，加強溝通與協(xié)調(diào)，精細(xì)化事前預(yù)防，總結(jié)分析投訴數(shù)據(jù)，對于企業(yè)如何應(yīng)對質(zhì)量投訴問題具有指導(dǎo)和重要參考意義，希望有助于廣大企業(yè)更加高效、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)地處理質(zhì)量投訴問題，確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

質(zhì)量工作總結(jié) 篇9

汽車質(zhì)量部工作總結(jié)

每一輛汽車，不僅代表著品牌、質(zhì)量、技術(shù)、設(shè)計與行業(yè)水平，更是關(guān)系到車主的個人安全與毫不相關(guān)的其他人的生命安全。因此，汽車質(zhì)量成為了影響客戶滿意度的重要因素之一。隨著市場的競爭越發(fā)激烈，對汽車質(zhì)量的要求越來越高，汽車廠商不僅要時刻重視質(zhì)量問題，更需要尋求新的突破，不斷提高質(zhì)量管理水平。本文將從以下幾個方面總結(jié)汽車質(zhì)量部的工作。

一、質(zhì)量部門的主要職責(zé)

質(zhì)量部門的主要職責(zé)就是負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理體系的搭建、維護、持續(xù)改進，同時協(xié)助企業(yè)解決客戶反饋的質(zhì)量問題，提高客戶滿意度。為了達到這個目標(biāo)，質(zhì)量部門要對產(chǎn)品質(zhì)量的各個方面進行全面的把控，包括生產(chǎn)過程、零部件供應(yīng)商、售后服務(wù)等。在運營過程中，質(zhì)量部門不僅需要制定產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，還要實施產(chǎn)品生命周期管理，確保產(chǎn)品從設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)到售后服務(wù)的全程質(zhì)量控制。

二、汽車質(zhì)量部門的工作目標(biāo)

汽車質(zhì)量部門的工作目標(biāo)就是要在確保生產(chǎn)良品率的前提下，提升產(chǎn)品質(zhì)量水平，保障客戶的滿意度。為實現(xiàn)這一目標(biāo)，汽車質(zhì)量部門要做好以下幾個方面的工作：

1. 展開持續(xù)改進活動

通過持續(xù)改進活動，定期對產(chǎn)品生產(chǎn)過程進行分析和改進，提高生產(chǎn)效率和精益生產(chǎn)水平。同時，通過質(zhì)量體系改進，減少生產(chǎn)過程中的缺陷率和不良品率，提高產(chǎn)品的合格率，降低產(chǎn)品缺陷率和產(chǎn)品召回率。

2. 加強內(nèi)部、外部通訊與協(xié)調(diào)

加強內(nèi)部、外部通訊與協(xié)調(diào)，推進企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管理建設(shè)。與生產(chǎn)線員工、環(huán)保部、銷售部等部門密切合作，建立起全面的質(zhì)量管理體系。

3. 持續(xù)改進產(chǎn)品質(zhì)量

持續(xù)改進產(chǎn)品質(zhì)量，對產(chǎn)品各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行跟蹤和監(jiān)控，采取有效的改進措施提高產(chǎn)品質(zhì)量。通過對生產(chǎn)過程的持續(xù)分析和改進，提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少不良品率，降低成本。

三、汽車質(zhì)量部門需要完成的工作

汽車質(zhì)量部門需要完成以下幾個工作：

1. 建立完善的質(zhì)量管理體系

建立完善的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，并制定具體的操作規(guī)范和工作流程，為生產(chǎn)、檢測和交付提供指導(dǎo)。

2. 加強外部供應(yīng)商管理

管理外部供應(yīng)商，監(jiān)控其產(chǎn)品質(zhì)量，通過審核和裝配來確保其產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。同時，通過提高供應(yīng)商技術(shù)水平，優(yōu)化供應(yīng)鏈，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

3. 強化質(zhì)量培訓(xùn)

提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持，提高員工的質(zhì)量意識，增強員工的工作技能，為企業(yè)的質(zhì)量管理體系建設(shè)和運轉(zhuǎn)提供有力保障。

4. 加強產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控

對制造流程進行嚴(yán)格監(jiān)控，建立專業(yè)的質(zhì)量監(jiān)控組，并通過錄像帶和電子數(shù)據(jù)監(jiān)控等技術(shù)手段，記錄當(dāng)天的生產(chǎn)全過程，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量和合格率。

五、總結(jié)

隨著汽車工業(yè)的不斷發(fā)展，汽車質(zhì)量管理已成為關(guān)乎產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)發(fā)展的重要問題。汽車質(zhì)量部門要密切關(guān)注市場變化及用戶需求，加強內(nèi)部外部的通訊與協(xié)調(diào)，全面持續(xù)地推進企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管理建設(shè)。通過不斷改進，挖掘企業(yè)的優(yōu)勢，提升企業(yè)質(zhì)量水平，實現(xiàn)企業(yè)的高質(zhì)高效發(fā)展。最終，只有這樣，才能夠贏得更多的客戶，并促進汽車行業(yè)的長足發(fā)展。

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質(zhì)量經(jīng)理工作總結(jié)經(jīng)典14篇

在這項工作中我們可能需要寫各種不同類型的文檔，借鑒范文模板是一個快速寫作方法。我們第一次寫文章時都經(jīng)歷過參考范文這個方式，常見的范文有哪些？幼兒教師教育網(wǎng)編輯依照您的需求為您找到了一篇符合要求的“質(zhì)量經(jīng)理工作總結(jié)”，希望本文能夠幫助到大家！

質(zhì)量經(jīng)理工作總結(jié) 篇1

總體來說，XX年我主要完成了以下幾方面的工作：

l 項目測試工作

l 知識與經(jīng)驗分享

l 完成所需知識的積累

“txt”>l 工具學(xué)習(xí)及研究

具體來說，如下：

1.項目測試工作

這段時間，我主要是協(xié)助c.y.x進行cmbp項目測試，主要工作內(nèi)容有： l 對測試用例的編寫提供反饋意見；

l 對測試過程及測試情況進行分析，并提供意見；

l 設(shè)計業(yè)務(wù)測試數(shù)據(jù)的例子；

l 繪制系統(tǒng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程；

l 進行主要功能的界面測試、功能測試；

l 按照測試用例執(zhí)行測試，并提交測試匯報；

l 進行需求驗證工作。

2.知識與經(jīng)驗分享

這部分工作，主要表現(xiàn)在四方面：

l 完成項目測試經(jīng)驗總結(jié)

l 完成“測試經(jīng)驗交流與知識分享”簡報，包括簡報材料的制作。

該簡報內(nèi)容包括：項目測試經(jīng)驗介紹、測試度量、性能測試知識介紹、loadrunner使用經(jīng)驗交流。

l 對現(xiàn)有測試規(guī)范提供改進反饋意見；

l 根據(jù)以往經(jīng)驗，在cmbp項目中提供幫助。

3.完成所需知識的積累

這部分工作，主要是為了更好的完成工作，學(xué)習(xí)所需的知識、工具及技能。

我主要是根據(jù)《新員工入職指引表》的要求進行的。

主要工作內(nèi)容有：

l 學(xué)習(xí)金融行業(yè)業(yè)務(wù)知識

l 學(xué)習(xí)公司研發(fā)規(guī)范

l 學(xué)習(xí)研發(fā)部產(chǎn)品知識（保理項目、intelliworkflow、農(nóng)行crm系統(tǒng)、工作流知識）

l 參加公司或業(yè)務(wù)部門組織的培訓(xùn)（新員工入職培訓(xùn)、基于uml的面向?qū)ο蠓治龊驮O(shè)計、金融衍生工具介紹）

l 學(xué)習(xí)缺陷管理工具ttp

4.工具學(xué)習(xí)及研究

根據(jù)《新員工入職指引表》的要求，我了解rational 測試解決方案和工具，并進行rational performance tester的研究。

完成對rational performance tester的研究后，我提交了研究成果，包括：《rational performance

tester 6 介紹》、使用rational performance tester進行性能測試的例子及學(xué)習(xí)參考資料。

二、XX年計劃

XX年，我希望能通過參與具體項目的實踐，達到以下目標(biāo)：

1.能將測試過程在項目中真正的運用起來，并讓項目的開發(fā)人員了解我們的測試過程

2.在項目中沉淀出一些部門成果

除了保質(zhì)保量的完成項目測試工作外，我還將積極、主動的參與部門建設(shè)工作，和部門所有成員一起努力，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，將我們部門做成受到公司認(rèn)可，有一定地位的部門。

三、對部門建設(shè)的建議

在部門建設(shè)上，我想可以從以下幾方面逐步開展部門建設(shè)工作：

1.對人員進行分工，或者說是團隊成員的側(cè)重方向進行明確

例如，同一測試技術(shù)或測試工具，可以不需要多個人同時研究，這樣可能造成資源的浪費。

2.強化制度建設(shè)

3.加大對測試過程的實施力度

現(xiàn)有測試過程，過程文件上存在不易操作的地方。

所以在實施上也相應(yīng)的存在一些問題。

另外，爭取能讓開發(fā)人員了解測試過程。

如果能讓開發(fā)人員了解測試過程，可以讓測試工作更好開展，以及獲得更好的配合。

質(zhì)量經(jīng)理工作總結(jié) 篇2

一、概述：

本人自20xx年X月進入公司擔(dān)任品質(zhì)部長，X個月的時間轉(zhuǎn)眼即逝，這X個月的工作顯得十分地充實，既有付出又有收獲，也有顯得棘手、磕磕碰碰的地方。展望20xx年我對自已還是充滿信心，對工作充滿激情，對公司充滿希望。

二、20xx年個人工作總結(jié)：

1、不同理念的引入與產(chǎn)生的碰撞

我從事多年的品質(zhì)管理工作，我始終認(rèn)為品質(zhì)是以“品質(zhì)理念”為指導(dǎo)的，有什么樣的品質(zhì)理念，就有什么樣的行動，如果理念是錯誤的，那么我們怎樣去努力工作都是“白費力”。 在這幾個月的時間里，我是十分注重引入好的品質(zhì)理念的，也一直試圖在改變我們的品質(zhì)部人員及其它部門的管理人員、生產(chǎn)線員工。人的理念改變是困難的，有時需要一個漫長的過程，甚至?xí)a(chǎn)生十分激烈的碰撞，但只要我認(rèn)為是對的，我會努力朝這個方向走下去?！捌焚|(zhì)是制程出來的，而不是檢驗出來的”，這句看來十分簡單的話，好像誰都會說，但能真正理解、真正指導(dǎo)我們的工作就不是哪么容易。當(dāng)生產(chǎn)出現(xiàn)返工時，每每聽到這樣一句話：“我們沒有辦法保證做好，所以才設(shè)整機檢驗員，整機檢驗員要給我們堵??！” 又或者是“品質(zhì)部沒有檢驗好”！如果這些話由生技部和生產(chǎn)部兩位部長達成共識后，品質(zhì)就真的只有靠“檢驗”出來了。十月份“整機檢驗員”劃歸生產(chǎn)部后，指望品質(zhì)是靠檢驗出來的聲音有所改善，生產(chǎn)品質(zhì)改善開始朝自已要做好的方向發(fā)展，品質(zhì)部巡檢員也能放開擔(dān)當(dāng)監(jiān)督、驗證、檢查生產(chǎn)過程的每道工序、成品是否符合檢驗標(biāo)準(zhǔn)。要想達到“質(zhì)量是生產(chǎn)出來而不是檢驗出來的”，還需要一個較長的過程。

2、“品質(zhì)監(jiān)督”與“源流管理”之爭論

當(dāng)品質(zhì)出現(xiàn)問題時，經(jīng)常聽到聲音是“品質(zhì)部監(jiān)督不到位”，只追究品質(zhì)部責(zé)任，而制造者卻“逍遙在外”。此種論調(diào)的進一步發(fā)展是：每一個人做任何一件事的任何一個步驟都要找一個人來監(jiān)督。更有極端的論調(diào)：“假如我是小偷，你是警察，你抓不到我，就是你警察的問題”。這是與正確的品質(zhì)理念背道而馳的，我們要自主做好、自檢、互檢、專檢相結(jié)合的檢驗方法，要從源流管好，逐步提高檢驗直通率，減少修機率，從而達到品質(zhì)和效率雙贏。 目前，在這一認(rèn)識上是有所進步，但需要堅持，因為人的思想是十分頑固的。 值得慶賀的是：公司高層也非常重視產(chǎn)品質(zhì)量，在新的薪資方案中，產(chǎn)品質(zhì)量與工資掛勾，未來，產(chǎn)品質(zhì)量一定會得到提升。

3、品質(zhì)責(zé)任之界定

出了品質(zhì)問題，究竟要不要分清楚責(zé)任？責(zé)任當(dāng)然要劃分的，只有責(zé)任分清楚，才有改進的動力。值得一提的是，我們生產(chǎn)、品質(zhì)、生技在解決品質(zhì)問題的責(zé)任上基本沒有太大意見分歧，有時雖對責(zé)任分解考核有些異議，但最終都是本著解決問題，持續(xù)改進的精神達成共識。這里要謝謝各個部門領(lǐng)導(dǎo)的支持、配合和理解，也要謝謝公司高層領(lǐng)導(dǎo)工作上的指導(dǎo)和支持。

4、不同的工作方法引入：

品質(zhì)部組織架構(gòu)的重組，清楚明確每個崗位的職責(zé)，分工更符合公司現(xiàn)有規(guī)模的發(fā)展，處理問題更加快捷和有效。外檢組的合理分工，更能讓每個檢驗員公平，公正去展開良性競爭，讓有能力的檢驗員更能體現(xiàn)他的價值，激勵能力稍差的檢驗員努力上進。在來料檢驗不合格時，通過召開MRB評審，更能合理解決生產(chǎn)急需，同時也提供解決質(zhì)量問題的合理方案。巡檢方面實施二級審核制，料檢、首檢、巡查由原來檢驗員自行檢驗改為各車間管理責(zé)任人實時審核，減少人為錯誤導(dǎo)致的異常發(fā)生，甚至不必要的返工和返修。以周、月召開品質(zhì)會議，以統(tǒng)計數(shù)據(jù)、圖表方式通報品質(zhì)異常問題，責(zé)任考核，糾正與預(yù)防措施，督促各部門按時按質(zhì)完成各項質(zhì)量改善方

案。

5、薪資方案的調(diào)整

9月份，品質(zhì)部開展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)量獎，激勵了品質(zhì)部外檢員、巡檢員的主動性、積極性和責(zé)任心，從而減少了異常和返工的發(fā)生次數(shù)，有效提升了產(chǎn)品品質(zhì)的直通率。在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和協(xié)助，10月份，品質(zhì)部的薪資方案改革了，由原有的固定月薪改為考核計分制，一改傳統(tǒng)的薪資方案，從10月份的異常發(fā)生、返工批次的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和圖表，充分顯示公司推行考核計分制的有效性和必要性。檢驗員的積極性更主動了，責(zé)任心更強了。心態(tài)決定行為，心變則行為變，在此基礎(chǔ)上，品質(zhì)部將會團結(jié)一心，充分發(fā)揮團隊的能力，開展各項積極向上的品質(zhì)活動，為提高產(chǎn)品質(zhì)量和穩(wěn)定而努力做好各自的工作。

6、早會和培訓(xùn)

品質(zhì)部堅持每日早會，通過早會將生產(chǎn)過程發(fā)生的問題傳達到每個檢驗員，將技術(shù)部門的工程和技術(shù)更改及時傳遞到每個檢驗員，采取相應(yīng)有效的糾正和預(yù)防措施，控制在問題發(fā)生前就已經(jīng)得到解決，或已有相應(yīng)的解決方案。同時，也將公司的方針政策，未來發(fā)展大計及時傳達信息，讓所有人員都了解公司發(fā)展方向，展示未來。培訓(xùn)，除了早會培訓(xùn)，也會安排技能技巧提高的培訓(xùn)，外檢每月安排4 節(jié)培訓(xùn)課程，巡檢每月也安排定時的培訓(xùn)，培訓(xùn)課時不少于3小時。經(jīng)過培訓(xùn)，檢驗員從責(zé)任心到技能方面均得到提高，在產(chǎn)品質(zhì)量控制過程起到一定的重要性。

7、個人專業(yè)技術(shù)不足：

本人進入公司即帶有“先天不足”，以前所從事的電動工具都是DC類或電圓鋸、電刨、砂帶機等，卻未從事電=電鎬，不懂電=電鎬的生產(chǎn)工藝，這些都是對本人自我的挑戰(zhàn)，這些不足仍帶來工作的不利影響。但在這5個月的工作之中，除了品質(zhì)部所有同事對我工作的大力支持與積極配合，還有各個部門領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持與配合，特別是公司高層領(lǐng)導(dǎo)給我的機會和平臺，使我能在這種狀態(tài)下安心工作和學(xué)習(xí)，在某種程度上得到了一定的提高，在此，我對品質(zhì)部的同事、其它各部門的同事、公司的高層領(lǐng)導(dǎo)致以深深的謝意。 相信，在未來，我會一如既往，努力學(xué)習(xí)，積極和各部門溝通協(xié)調(diào)，共同與公司發(fā)展。

質(zhì)量經(jīng)理工作總結(jié) 篇3

09年即將過去，技術(shù)質(zhì)量部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，會同相關(guān)部門圓滿完成公司安排的各項工程任務(wù)。在完成任務(wù)的過程中，雖然忠實的執(zhí)行了公司規(guī)定的“安全管理與文明施工”的規(guī)章制度，但是由于工地各異、協(xié)作部門多、人員繁雜，素質(zhì)參差、工作周期長、季節(jié)變化大等原因，在落實與實施的過程中出現(xiàn)很多不盡人意的地方?？偨Y(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn)，避免工作中發(fā)生人身傷害，減少工作不安全心理陰影，減少不必要的經(jīng)濟損失，使得在來年的工作中能夠出現(xiàn)一派，干勁十足，欣欣向榮的新氣象，總結(jié)如下：

一.落實培訓(xùn)提高素質(zhì)

1. 對進入公司的新人員，由安全環(huán)保部進行三級安全教育，考試合格后才能上崗。到崗后，再由部門老員工對其進行施工現(xiàn)場的講解、示范，對其在施工中的注意事項進行嚴(yán)格說明。

2. 施工人員進入現(xiàn)場前，召開部門會議，在分配任務(wù)的同時強調(diào)把安全放在首位的重要性。

3. 配合安全環(huán)保部組織定期培訓(xùn)，貫徹個性法規(guī)要求，制定多項實施措施，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，強調(diào)獎懲機制。

二.增強意識加強管理

1.施工過程中，強調(diào)四防“防寒、防凍、防火、防中毒”，注重道路交通安全

提示。

2.對施工過程中的供電線路，進行全面檢查。采取必要的防寒防凍保護措施，防止因保護不力，造成停電現(xiàn)象造成不必要的損失。

3.定期對施工現(xiàn)場值班人員所使用的電熱毯、電暖氣等電器用品進行檢查，“嚴(yán)防死守”防患于未然。

4.施工過程中定期提醒部門人員及時檢查所有絕緣、檢驗工具，妥善保管，防止損壞，嚴(yán)禁他用。

5.經(jīng)常查找及時發(fā)現(xiàn)施工過程中可能存在的安全隱患，時事報給安全環(huán)保部。

6.在施工中根據(jù)不同的工作配備相關(guān)的防護用品、用具，每個員工都應(yīng)該具備相互監(jiān)督的業(yè)務(wù)和責(zé)任，如有違反安全管理制度所規(guī)定的行為將給予違章責(zé)任人一次50-100元的經(jīng)濟處罰。

7.配合安全環(huán)保部及時收集和更新與施工質(zhì)量有關(guān)的法律法規(guī)。

三.接收教訓(xùn)總結(jié)經(jīng)驗

09年度公司施工的工程有：一次料場開造、一次料場料位安裝、一次料場工業(yè)電視、汽車受卸、火車受卸、1#2#翻車機、鏈蓖機-回轉(zhuǎn)窯及轉(zhuǎn)爐煤氣柜等工程，現(xiàn)在除轉(zhuǎn)爐煤氣柜在建外，其余均已完工。我部門在緊抓施工質(zhì)量的同時，嚴(yán)格執(zhí)行安全環(huán)保部所規(guī)定的規(guī)章制度來執(zhí)行安全工作。但是由于施工時工期緊、任務(wù)重、吃在工地，經(jīng)常加班到晚上七八點鐘，個別員工有時會更晚，高強度的工作疲勞容易造成工作疏忽。8月4日，xxx在鏈蓖機-回轉(zhuǎn)窯施工時，不慎發(fā)生觸電事故，造成手部嚴(yán)重灼傷，至使輕度昏迷，后經(jīng)及時搶救終于脫離危險。這次事故引起公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，給予事故受害人批評教育，責(zé)成本人總結(jié)經(jīng)驗，接受教訓(xùn)。而且執(zhí)行了公司相關(guān)的處罰制度，并警示全體公司員工。再次提醒公司全體員工不能對安全生產(chǎn)抱有任何僥幸心理。特別是我們技術(shù)質(zhì)量部更應(yīng)該接受這次慘痛的教訓(xùn)，提高安全意識，今后堅決杜絕類似事件發(fā)生。

四.安全工作新年規(guī)劃

1.技術(shù)質(zhì)量部在保證施工質(zhì)量的同時繼續(xù)保持和提高各施工點的安全文明施工現(xiàn)狀，堅持“以人為本、安全第一”為指導(dǎo)思想，充分發(fā)揮員工的主觀能動性，提高安全文明施工管理水平。

2.對新進入本部門員工在環(huán)保部門進行完安全教育之后，再進行適度的安全說明工作，凡是進入施工現(xiàn)場的每位員工都要樹立起為公司爭光的信心，堅信我與企業(yè)同生存，企業(yè)與我同發(fā)展的理念。

3.加大對個人防護用品的檢查、使用、考核。

4.工程施工前做好安全施工程序，盡可能的考慮到現(xiàn)場的安全隱患，及時做好預(yù)防方案。

5.加強安全文明施工，每項工程開工前必須有措施、有交底。按操作規(guī)程操作，一定要做到工完、料勁場地凈。

在新的一年里，總結(jié)09年的經(jīng)驗教訓(xùn)，堅決杜絕危險、傷害事件的發(fā)生。提高安全意識，真正把安全工作落到實處，使公司減少損失，增加效益，讓每一位員工都有效益。新的一年，新的開端，將昭示我們一如既往的繼續(xù)堅持“以人為本、安全第一”的安全管理理念。拓展思想，嚴(yán)格保證施工質(zhì)量和安全生產(chǎn)，努力增強技術(shù)質(zhì)量部在工作過程中的專業(yè)技能。

質(zhì)量經(jīng)理工作總結(jié) 篇4

在股份公司我主管技術(shù)和質(zhì)量工作，20xx年是股份公司市場占有率提高、銷量、產(chǎn)量不斷加的一年，是質(zhì)量穩(wěn)中有升的一年，20xx年我主要做了如下工作：

1.在總產(chǎn)量不斷上升的時候，狠抓了質(zhì)量工作

歷史的經(jīng)驗告訴我們，產(chǎn)量攀升時的問題是與質(zhì)量的矛盾問題。過去生產(chǎn)過和不能有效受控，而質(zhì)量監(jiān)控又不能及時反映質(zhì)量狀況，質(zhì)量狀態(tài)缺乏質(zhì)量的數(shù)據(jù)評價，而是粗放的模糊描述，導(dǎo)致在生產(chǎn)過程中不清楚質(zhì)量水平，不能自我約束，自我控制，導(dǎo)致發(fā)動機出廠以后才暴露出超多的問題?；谇败囍b，20xx年我們采取動態(tài)檢查質(zhì)量，動態(tài)評定質(zhì)量，動態(tài)解決質(zhì)量問題，用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)描述并預(yù)測未來用戶使用的質(zhì)量。對應(yīng)這種想法，采用了動態(tài)質(zhì)量與碰頭制度，解決當(dāng)天現(xiàn)場發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量問題;動態(tài)質(zhì)量與評審，周匯總評價，適時分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改善的方面;工藝紀(jì)律的針對性檢查和未定的評審，解決當(dāng)前熱點問題使生產(chǎn)過程可靠控制;將過去經(jīng)常存在的問題警示化發(fā)給基層，強調(diào)控制的重點。廠內(nèi)周質(zhì)量故障分析會，與車廠的信息綠色通道等措施，均對質(zhì)量的即時、準(zhǔn)確、存放、有數(shù)控制起到了用心的作用。

20xx年的質(zhì)量指標(biāo)(外場在線故障率、廠內(nèi)試車故障率、廢品損失率、三包故障率)中，前三項20xx年較以前有長足的進步，但三包故障率指標(biāo)完成的不好，究其原因一方面與三包故障期的延長有關(guān)，而更重要的一方面是我們新產(chǎn)品的可靠性和壽命確定還有較大的差距，需要我們不懈努力。

2.產(chǎn)量壓力較大的狀況下，狠抓了新品研究的工作

20xx年新品的研制項目比較多，既有對現(xiàn)有新產(chǎn)品的改型換代長遠(yuǎn)發(fā)展的新產(chǎn)品，如XXX發(fā)動機和XX系列前驅(qū)動變速器，又有研制和生產(chǎn)同時進行的，如超短發(fā)動機新產(chǎn)品，在新產(chǎn)品研制上，除了教育干部職工提高對新產(chǎn)品的高度認(rèn)識外，主要強調(diào)了制定計劃的科學(xué)性、合理性、現(xiàn)實性;強調(diào)執(zhí)行計劃的嚴(yán)肅性;年初在制定計劃時深入細(xì)致的分析研究，使計劃比較貼合實際，在執(zhí)行過程中即時檢查，協(xié)調(diào)出現(xiàn)的問題，強調(diào)任何單位、任何個人不能以任何理由不按計劃完成試制任務(wù)，提高了計劃的嚴(yán)肅性。另外，定期與工具廠的新品例會等及時解決出現(xiàn)的問題，保證計劃的順利實現(xiàn)。

20xx年完成XX樣機1臺的研制，超短發(fā)動機批量生產(chǎn)，前驅(qū)變速器主要零部件均在制造過程中，XX變速器改善五檔型進入批量生產(chǎn)。

3.技術(shù)準(zhǔn)備工作和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整工作

技術(shù)準(zhǔn)備工作先行于生產(chǎn)，技術(shù)準(zhǔn)備工作要有預(yù)見性，要有前瞻性，敏感地準(zhǔn)確預(yù)測市場的變化，做好前期的潛力儲備，為生產(chǎn)量的提高留下必須的提前期。對發(fā)動機從零件到裝試線進行生產(chǎn)線和逐工序測評，并結(jié)合新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟性分析，對生產(chǎn)線進行補充完善，專項技術(shù)改造，涉及組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的生產(chǎn)線進行堅決的調(diào)整，對204車間齒輪線進行調(diào)整和專項技術(shù)改造，對207和212車間曲軸線進行合并調(diào)整，對211和213車間沖壓焊接線進行了合并調(diào)整，這些，均使資源進行了優(yōu)化配置，發(fā)揮了資源的效益。

4.技術(shù)改造工作|中華勵誌網(wǎng)

完成1.95億元XX二期雙加工和零部件生產(chǎn)的新產(chǎn)

品規(guī)劃工作，配合X研究院完成可行性研制報告，進行初步設(shè)計。對零部件的生產(chǎn)和生產(chǎn)線進行反復(fù)的調(diào)研和設(shè)計，并與國內(nèi)外廠家進行超多的交流，即將建成前驅(qū)變速器殼體線，齒輪線和XX發(fā)動機的毛坯生產(chǎn)線。

對超短機的專用零部件進行生產(chǎn)線的設(shè)計，建成缸體專用補充生產(chǎn)線，機油泵殼體生產(chǎn)柔性線和吸氣管柔性線，超短機的裝配試車線。完成前驅(qū)變速器的裝配線。新的缸體線協(xié)調(diào)，廠內(nèi)安裝和調(diào)試。

5.其他工作

20xx年完成技術(shù)攻關(guān)項，質(zhì)量攻關(guān)工作項，

對壓盤，油封漏油，齒輪折斷，漲緊輪響，分離軸承異響等項外場的重大質(zhì)量故障攻關(guān)取得明顯的成效。

狠抓了售后服務(wù)工作，強調(diào)以人為本的服務(wù)，改善軟硬件服務(wù)狀態(tài);與車廠建立了定期的售后服務(wù)走訪制度，溝通了和車廠的關(guān)系，為整機營銷帶給了保證或消除部分障礙。

牽頭與韓國兩家公司進行了合資的談判工作。

6.不足之處

自身的潛力和水平有必須的差距，在協(xié)助總經(jīng)理主管的工作方面沒有創(chuàng)新性的工作。對技術(shù)中心的工作未起到應(yīng)有的作用。質(zhì)量改善工作尤其外場重大故障率的解決方面指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的不到位，成效不顯著。技術(shù)進步工作還比較薄弱，技術(shù)進步給生產(chǎn)和經(jīng)營帶來的貢獻不大。技術(shù)人材的培養(yǎng)，開發(fā)技術(shù)的掌握、新項目新技術(shù)的掌握還有較大的差距。

7.20xx年重點工作

首先要抓好上產(chǎn)量的質(zhì)量穩(wěn)定和質(zhì)量穩(wěn)中提高工1作，對外場的主要故障要解決好，其次抓好新新產(chǎn)品的研制和新新產(chǎn)品生產(chǎn)準(zhǔn)備建線工作。重點抓好XX前驅(qū)動變速器的工作。抓好生產(chǎn)線的整體規(guī)劃工作——新新產(chǎn)品建線，老產(chǎn)品進一步提高生產(chǎn)潛力，日產(chǎn)達1300~1500臺;老線的新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整工作。抓好新缸體線轉(zhuǎn)產(chǎn)工作。

質(zhì)量經(jīng)理工作總結(jié) 篇5

20xx年在緊張和忙碌中過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié)，同時祈愿我們公司明年會更好。

一、生產(chǎn)和產(chǎn)量方面

在過去的一年里，生產(chǎn)部門力挑重?fù)?dān)，進行了超多的工藝摸索試驗，沖壓方面:克服了原材料板型差、客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)大幅提高、原材料到貨不及時、客戶訂單臨時調(diào)整等困難，使得我們公司產(chǎn)品生產(chǎn)從往年單一的******產(chǎn)品實現(xiàn)了向**、****同時生產(chǎn)的成功過渡。順利完成********噸，*******噸。熱處理方面:根據(jù)客戶的要求，及時請教同行業(yè)廠家的相關(guān)經(jīng)驗，對我公司以前傳統(tǒng)的退火工藝進行了大膽改善，經(jīng)過一段時光的試驗，一些剛開始接觸的高效材料經(jīng)過處理，產(chǎn)品基本上到達了客戶的要求，同時生產(chǎn)部也總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗。共完成熱處理產(chǎn)品噸。新產(chǎn)品方面:*****器是客戶在今年新開發(fā)的產(chǎn)品，為了到達客戶在產(chǎn)量和質(zhì)量方面的要求，生產(chǎn)部頂著原材料到貨不及時、產(chǎn)品型號雜亂、單品種需求量少、客戶訂單不穩(wěn)定、模具更換頻繁的困難共為客戶加工特變產(chǎn)品噸，并合理調(diào)整生產(chǎn)計劃，利用****空閑時光，開發(fā)了****產(chǎn)品并完成了為客戶的小批供貨。為今后公司產(chǎn)品多元化打下了良好的基礎(chǔ)。材料初加工及對外加工方面截至12月20日共完成****材料**********kg。

二、產(chǎn)品質(zhì)量方面

在完成上述產(chǎn)量的同時，我們生產(chǎn)制造部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個質(zhì)量控制關(guān)，利用例會、質(zhì)量會、班前會及生產(chǎn)過程及時為操作工灌輸質(zhì)量理念，堅持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點。根據(jù)操作工的流動量，及時為新職工安排質(zhì)量、操作技能方面基本的理論培訓(xùn)和現(xiàn)場操作實踐，保證每一個新操作工在上機獨立操作以前，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。根據(jù)產(chǎn)品特征分類及質(zhì)量要求，在生產(chǎn)部內(nèi)部安排專人兼職負(fù)責(zé)，我們始終堅信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，只要生產(chǎn)部的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高，以到達滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。

三、設(shè)備模具管理方面

在這二008年的一年里，公司投入資金購置了更加精密的模具和設(shè)備，為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量帶給了更加有力的保證，雖然大部分設(shè)備都是新設(shè)備，故障率較低。但我們設(shè)備維修人員還是克服了技術(shù)力量薄弱的困難、按照設(shè)備維護保養(yǎng)的相關(guān)文件對設(shè)備進行定期檢修保養(yǎng)，并且作了相應(yīng)的記錄及詳細(xì)的設(shè)備點檢表、模具維修記錄、并為每套模具建立了詳細(xì)的檔案，有力地保障了設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，進而從很大程度上確保了生產(chǎn)運行的穩(wěn)定性。

四、人員管理方面

因公司生產(chǎn)任務(wù)的急劇增加，產(chǎn)品型號的多樣化，公司新招聘員工很多，共有很多批次的新員工進入到車間的各生產(chǎn)崗位，且流動量很大，各崗位人員極不穩(wěn)定，給生產(chǎn)各方面管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下，生產(chǎn)部還是堅定地對各崗位進行崗前崗中的簡單培訓(xùn)，保證新進員工的順利進入崗位主角，做到在領(lǐng)班及各級領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，基本勝任各自的崗位工作。

五、安全生產(chǎn)方面

在過去的一年里，基于行業(yè)的特殊性，我們生產(chǎn)部門將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中，能夠經(jīng)常對各崗位員工進行安全知識的教育，培訓(xùn)操作工正確操作生產(chǎn)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。但是在5月4日、6月8日和10月28日仍然發(fā)生了*****、***、*****因違反操作規(guī)程而造成的惡性人身傷害事故，針對此類事件，生產(chǎn)部對全體操作工進行了更加頻繁的安全警示教育。對一些有可能會造成人身傷害或設(shè)備模具損害隱患的人和事進行了嚴(yán)肅的經(jīng)濟處罰和批評警告。

生產(chǎn)部門在過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，順利透過了iso9000審核組對生產(chǎn)部門的審核，并透過這次活動健全了很多以前沒有做到的東西。各生產(chǎn)崗位知難而上、基本順利的完成了公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù)。生產(chǎn)部雖然做了很多的工作，也取得了必須的成績，但是也還存在較多的問題，主要有以下五個方面的不足:

一、生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面

各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場管理較為混亂，主要是生產(chǎn)過程的各種輔助用品擺放不整齊，產(chǎn)成品、二級品沒有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生很差，操作工甚至班長換材質(zhì)換規(guī)格的清場意識薄弱。我個人認(rèn)為解決的途徑是加強現(xiàn)場管理，強化處罰措施，具體安排專人進行監(jiān)督檢查。

二、人員管理方面

由于生產(chǎn)部大部分員工都是從社會臨時招聘，普遍文化素質(zhì)較低、工作態(tài)度自由散漫，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的職責(zé)、團隊、服從管理意識不強，遲到、早退、消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛護公司財物，節(jié)約各項能源。在這方面我們正在著手進行整頓、教育、并制定詳細(xì)的規(guī)章制度和各方面培訓(xùn)計劃，對操作工的出勤率、計劃達成率、人員流失率、生產(chǎn)效率，協(xié)同品質(zhì)部對生產(chǎn)過程、客戶反饋的不良信息作詳細(xì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，對出現(xiàn)問題的職工進行有針對性的培訓(xùn)教育，繼而進行系列的檢查督促，建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度及獎罰措施，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的要求。

三、設(shè)備、模具管理方面

公司自06年以來，新購設(shè)備較多，個性是07年進的設(shè)備還是人機界面，采用了較先進的電子控制技術(shù)。對操作、模具保護帶給了很大的便利，而有部分操作工卻不能很好的愛護設(shè)備、模具，不能及時發(fā)現(xiàn)故障隱患，造成了多起模具嚴(yán)重?fù)p壞事故，設(shè)備、模具維修保養(yǎng)人員人手少、不穩(wěn)定、技術(shù)力量弱，對設(shè)備的保養(yǎng)、故障的提前預(yù)防做的還很不到位，大修設(shè)備或模具往往需要幾天或更長時光才能完成，有部分模具至今還不能到達客戶的要求。新的一年將立刻方臨公司遷址并擴大生產(chǎn)規(guī)模，期間會有超多的輔助用具制造、設(shè)備模具調(diào)試工作，這無疑會給目前的正常生產(chǎn)帶來很大壓力。這方面我認(rèn)為就應(yīng)立刻補充有相關(guān)經(jīng)驗的專職維修人員，對主要模具維修人員委派培訓(xùn)，健全維修部門，按排直接職責(zé)人，進一步建立設(shè)備模具運轉(zhuǎn)率、故障率、閑置率等系列數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析報告(此類表格已制定完成，正在落實具體統(tǒng)計辦法)，及時分析設(shè)備模具出現(xiàn)的問題，采取相應(yīng)的措施，對目前存在問題加以改善，使企業(yè)的固定資產(chǎn)管理更加成熟，趨向正規(guī)。

四、輔助用品、物料消耗及生產(chǎn)成本的控制方面

由于沒有對各崗位班組的物料消耗狀況進行考核，出現(xiàn)了很多的物料浪費或輔助用品消耗過大的現(xiàn)象。生產(chǎn)員工的操作技能不夠熟練，至使原材料調(diào)運過程頻繁碰傷摔傷，造成料頭料尾過長或產(chǎn)品廢棄率嚴(yán)重超標(biāo)；因為沒有對二級品及輔助用品做到定置管理，換材質(zhì)換規(guī)格的清場意識不夠強，造成部分二級品甚至成品被倒進垃圾堆；下班時不關(guān)設(shè)備電源、不關(guān)燈的狀況也屢有發(fā)生，鑒于目前存在的浪費現(xiàn)象，就應(yīng)首先從培養(yǎng)操作工的職責(zé)心、健全職能崗位人員開始，對生產(chǎn)班組領(lǐng)用的輔助用品指定區(qū)域、安排專人協(xié)同現(xiàn)場管理和倉儲部門，遵循相關(guān)實施辦法并加大執(zhí)行力度，對違反規(guī)定的人員進行相應(yīng)經(jīng)濟處罰。原材料方面，對材料調(diào)運過程實行專人專職操作，實行職責(zé)制，要求務(wù)必遵守該環(huán)節(jié)所用機械的操作規(guī)程，熟練操作、避免材料在調(diào)運過程磕碰，對使用的每一條材料都做詳細(xì)的記錄；兩班統(tǒng)計員在交接班時，對當(dāng)班操作工的、個人不良率、產(chǎn)品廢棄率作詳細(xì)統(tǒng)計；協(xié)同物流人員、及時統(tǒng)計分析材料的利用率和其他輔料的領(lǐng)用數(shù)據(jù)，根據(jù)實際狀況實施相應(yīng)的、合理的獎懲措施和節(jié)約能源、降低成本的思想教育，使整個生產(chǎn)流程環(huán)環(huán)相扣，避免出現(xiàn)管理上的真空。使這些職能崗位人員能夠時刻持續(xù)高度的職責(zé)心和主人翁精神，逐漸為操作工

養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，公司提倡的節(jié)約每一寸材料、每一滴油、每一張紙的口號，才不會成為一句空話。

五、安全生產(chǎn)方面

安全生產(chǎn)能夠說是每個生產(chǎn)企業(yè)中最重要的一個方面之一，安全是效益。但我覺得我們生產(chǎn)部門在這一點上做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，個性是一些相關(guān)安全知識一部分員工還沒有完全理解，思想上對一些事故隱患不夠重視，甚至一些基本的安全常識，也很容易松懈。為此我推薦公司應(yīng)實行安全例會制度，至少在每季度要召開一次全公司的安全生產(chǎn)會議，同時人力資源部定期進行對員工一些安全小知識的培訓(xùn)。另外結(jié)合各生產(chǎn)班組在班前會上納入安全生產(chǎn)方面的要求，使員工在每時每刻都繃緊安全這根弦，在人人心中樹立安全就是效益的理念，促進公司的安全生產(chǎn)工作能上一個新臺階。

質(zhì)量經(jīng)理工作總結(jié) 篇6

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我是20xx年4月離開xx分公司到管線項目部擔(dān)任生產(chǎn)副經(jīng)理，這近一年來主要分管項目部的生產(chǎn)組織、施工協(xié)調(diào)、安全管理工作。一年來，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真地履行副職領(lǐng)導(dǎo)的各項職責(zé)，下面，我現(xiàn)在將一年來的工作情況做以述職，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志進行審議。

一、全年工作情況

（一）明確任務(wù)、開拓創(chuàng)新，有計劃、有組織地抓好施工生產(chǎn)

20xx年對我們xx工程處來說是極不平凡的一年，也是我歷年來在生產(chǎn)組織上最為困難的一年。由于受雨季時間長、施工作業(yè)面緊張、地方關(guān)系協(xié)調(diào)困難等諸多不利因素的影響，始終制約生產(chǎn)的全面展開。面對困難，我一面分析生產(chǎn)形勢，積極采取措施，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，充分挖掘和調(diào)動各方面潛力，千方百計保證了施工生產(chǎn)的順利進行，較為圓滿地完成了各項施工生產(chǎn)任務(wù)。

1、強化生產(chǎn)準(zhǔn)備的充分性。針對工程項目點多面廣，戰(zhàn)線較長、施工難度大的實際情況，重點抓了施工前的組織準(zhǔn)備、材料準(zhǔn)備以及設(shè)備、施工機具準(zhǔn)備，體現(xiàn)施工準(zhǔn)備的充分性，爭取了主動。及時的組織技術(shù)、材料、預(yù)算等部門對施工方案進行敲定，明確了工期、質(zhì)量、安全目標(biāo)，為完成生產(chǎn)任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

2、強化生產(chǎn)組織的嚴(yán)密性。針對工程施工任務(wù)量較大，始終堅持生產(chǎn)例會制度，定措施，抓落實，提要求，解決實際問題，及時確定各機組每個階段的生產(chǎn)組織重點環(huán)節(jié)。多次組織召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會和專業(yè)辦公會，幫助機組科學(xué)合理地安排施工順序，研究和確定了施工方案和施工計劃，確保了各機組今年生產(chǎn)任務(wù)的完成。

3、強化生產(chǎn)計劃的嚴(yán)肅性。我主要抓了生產(chǎn)計劃的執(zhí)行和考核，對生產(chǎn)會議確定的各項目階段性工期，加大了督查力度，并采取超常規(guī)措施，及時糾正偏差，確定整體目標(biāo)和階段目標(biāo)，明確主攻方向，突出重點，各個擊破，取得了明顯效果。

4、強化施工管理文明的有序性。在施工管理中主要狠抓了現(xiàn)場文明施工管理，要求按高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平運行，做到規(guī)范、整潔，對現(xiàn)場文明施工、樣板起步一抓到底。實踐證明：抓而不緊等于沒抓，抓而不實等于白抓。通過對現(xiàn)場管理的常抓不懈，各機組的施工現(xiàn)場均達到了文明施工標(biāo)準(zhǔn)，樹立了公司好的品牌與形象，受到了業(yè)主的普遍好評。

5、靠前指揮，及時解決問題。在施工季節(jié)，為了及時掌握各項目生產(chǎn)的第一手材料，并與項目部同事一起深入工地，靠前指揮、靠前指導(dǎo)、靠前協(xié)調(diào)、靠前服務(wù)，進一步加強監(jiān)督和檢查的力度。提高了工作效率，有效地促進了各機組的施工進度。

（二）加強安全管理工作，做到生產(chǎn)無事故。

堅持“以人為本”的理念和“安全第一，預(yù)防為主”的基本方針，加強對施工現(xiàn)場的監(jiān)督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴；對施工人員、操作手、駕駛員加強了安全教育，強化了全員的安全意識；切實落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，保證了xx管線項目部安全管理工作的平穩(wěn)運行。

二、加強自身廉政建設(shè)，牢固樹立服務(wù)意識

做為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，我深刻認(rèn)識到廉潔奉公、勤政為民的重要性，常懷律己之心，增強自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守。

三、總結(jié)經(jīng)驗，加強學(xué)習(xí)，努力做合格的生產(chǎn)管理者

為了適應(yīng)新形勢、新任務(wù)、新工作的要求，主動加強業(yè)務(wù)知識和理論的學(xué)習(xí)，不斷豐富提高自身的知識儲備和層次。在政治、思想、作風(fēng)等方面有了較大收獲。同時，我還能夠從其他領(lǐng)導(dǎo)同志身長汲取優(yōu)點和長處，彌補自身不足，努力做企業(yè)合格的管理者。

四、存在的不足

一年來，雖然圍繞自身工作職責(zé)和年初確定的工作目標(biāo)做了一定的努力，取得了一定的成效，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和群眾的期望相比還存在一些問題和差距，主要是：

1、有時因工作忙，政治理論學(xué)習(xí)還不夠自覺，業(yè)務(wù)水平還需進一步提高；

2、由于在心理上總是想把工作干得出色，把項目部的生產(chǎn)組織得更好。特別是今年生產(chǎn)任務(wù)繁重，感覺壓力大、擔(dān)子重，造成工作中比較急躁，工作方法有待進一步改進，領(lǐng)導(dǎo)水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)還需加強。

以上是我在20xx年的主要工作。由于水平有限，在工作中難免會存在不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)、同志們給予批評指正。在新的一年里，我將正視困難，團結(jié)同志，改進不足，使xx管線項目部的生產(chǎn)管理工作再上一個新的臺階。

謝謝大家。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

質(zhì)量經(jīng)理工作總結(jié) 篇7

總結(jié)一：軟件測試在整個軟件周期中的重要性。

它存在于整個項目周期，在項目開始之初需求調(diào)研的時候就開始了，在形成需求規(guī)格說明書的時候就需要針對文檔進行測試。這個環(huán)節(jié)在后續(xù)整個項目中占了很大的比重，能主導(dǎo)整個項目的走向，成敗與否全在于開始階段的決策。

總結(jié)二：軟件測試的真正意義在于發(fā)現(xiàn)錯誤，而不在于驗證軟件是正確的。

再嚴(yán)密的測試也不能完全發(fā)現(xiàn)軟件當(dāng)中所有的錯誤，但是測試還是能發(fā)現(xiàn)大部分的錯誤，能確保軟件基本是可用的，所以在后續(xù)使用的過程中還需要加強快速響應(yīng)的環(huán)節(jié)。結(jié)合軟件測試的理論，故障暴露在最終客戶端之前及時主動的去發(fā)現(xiàn)并解決。這一點就需要加強研發(fā)隊伍的建設(shè)。

總結(jié)三：在系統(tǒng)性能測試方面需要重視。

經(jīng)過這次培訓(xùn)中多個案例的講解，讓我了解到系統(tǒng)在上線之后會有很多不能預(yù)知的性能問題，需要在上線之前實現(xiàn)進行模擬，以規(guī)避風(fēng)險，包括大數(shù)據(jù)量訪問，高并發(fā)數(shù)等等。

當(dāng)然也有很多應(yīng)對手段，沒有哪種手段可稱為最完美，只有最合適的，需要靈活掌握，綜合運用以達到最優(yōu)程度，這是個很值得研究的領(lǐng)域。

質(zhì)量經(jīng)理工作總結(jié) 篇8

時光飛逝，20xx年上半年過去了，在這半年里，我們質(zhì)量部應(yīng)該算是比較忙碌的半年，完成了多項工作任務(wù)，但是也存在著許多應(yīng)該改進的地方?？偟母爬▉碚f是：工作做了不少，問題也存在不少。在下半年中，我們會在上半年的基礎(chǔ)上再接再礪，協(xié)同共進，為使公司的產(chǎn)品質(zhì)量水平得以穩(wěn)定提升而不懈努力。

一、 上半年部門工作指標(biāo)完成情況

二、上半年完成的實際工作：

1、每月召開一次質(zhì)量專題會，重點解決生產(chǎn)過程的重點、難點問題以及客戶處發(fā)現(xiàn)的重大問題和重復(fù)出現(xiàn)的問題，截止到六月份共完成了項改進，項正在實施中。

2、去年我們將焊接、沖壓的過程控制要求總結(jié)成了《焊接過程控制基本要求》十四條、《沖壓過程控制基本要求》十二條，簡稱焊接十四條和沖壓十二條，今年上半年在去年的基礎(chǔ)上將焊接十四條和十二條進行了表格細(xì)化，將每一條要求落實到具體實際操作中，并用相應(yīng)的質(zhì)量記錄予以支撐，使得這些抽象的要求變成了一項項具體的細(xì)則，有效保證了工藝標(biāo)準(zhǔn)的有效實施。

3、為了提高員工的質(zhì)量意識，今年上半年在焊一車間神龍小件班試行了自檢自查，并根據(jù)試行結(jié)果制訂了管理辦法，既結(jié)合了自己的實際情況，有借鑒了神龍的管理模式，此項工作下半年還要繼續(xù)試行推廣。

4、今年年初，質(zhì)量部將“提升沖焊工廠焊接質(zhì)量”作為OJT項目立項，通過將培訓(xùn)和現(xiàn)場工作結(jié)合起來，循序漸進地提高員工的工作能力，進而提高產(chǎn)品質(zhì)量。

5、推廣SW分析法對質(zhì)量問題進行了原因分析和措施的制定，培養(yǎng)了員工邏輯思維和分析推理的能力。

6、今年上半年QC成果成績也很喜人，在模沖公司組織的QC成果交流發(fā)表中分獲一、二、三等獎，在東風(fēng)公司組織的QC成果發(fā)布會中獲得三等獎。

7、我公司的供應(yīng)商質(zhì)量水平參差不齊，為促使供應(yīng)商提高質(zhì)量每月對表現(xiàn)較差供應(yīng)商進行談話或現(xiàn)場審核，并依據(jù)質(zhì)量協(xié)商進行必要考核。

8、為提高質(zhì)量部人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，內(nèi)部組織沖壓檢查員、焊接檢查員、服務(wù)人員進行了內(nèi)部培訓(xùn)，效果顯著。

9、因歷史遺留問題、外委零件很多工藝文件不齊全，而文件制訂部門技術(shù)部今年又工作繁重，質(zhì)量部主動承擔(dān)壓力，完成了300余個品種的進貨檢驗工藝卡和編制。

10、按照計劃要求，完成品種零件的產(chǎn)品審核、量具的檢定、套檢具、夾具的檢定。

11、內(nèi)部管理：質(zhì)量技術(shù)人員每日現(xiàn)場審核檢查員主要作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、內(nèi)部外部異常的日記板、監(jiān)控制度、日晨會制度。

三、工作中存在的不足及下半年工作思路

1、部門工作質(zhì)量和效率的提升工作

半年來，質(zhì)量部工作在穩(wěn)定的開展，但工作質(zhì)量、效率提升緩慢，沒有達到預(yù)期效果。經(jīng)總結(jié)分析由以下原因造成：1、管理經(jīng)驗不足，缺乏實際有效的管理措施；2、質(zhì)檢員創(chuàng)新性不夠，基本上都按以前老方式工作，工作提高改善緩慢。接下來的半年時間重點提高部門工作質(zhì)量和效率：㈠細(xì)化檢查員考核，提高工作積極主動性；㈡深入各質(zhì)檢崗位，掌握各質(zhì)檢崗位工作細(xì)節(jié)，逐步推進標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)；㈢加強質(zhì)檢員培訓(xùn)，并把培訓(xùn)融入到日常工作中。

2、探索改進過程控制的方法，提高全體員工的質(zhì)量意識 沖焊工廠目前采用的是以檢查員為絕對主力的質(zhì)量控制方法，其后果是：檢查員隊伍龐大，其他員工對質(zhì)量的關(guān)心度極低，有一個簡單的事實就能很好的說明這個問題：一箱銹跡斑斑的零件能夠輕輕松松過“五關(guān)”流到下道工序，比關(guān)老爺當(dāng)年容易多了。這種現(xiàn)狀不改變，提升質(zhì)量水平只能是空話。下半年將繼續(xù)推進自檢自控型班組的做法，同事質(zhì)量部增大對車間執(zhí)行工藝紀(jì)律情況的監(jiān)督、監(jiān)控和考核，強制提升員工的質(zhì)量意識，逐步提升工廠的質(zhì)量水平。

質(zhì)量經(jīng)理工作總結(jié) 篇9

20xx年度質(zhì)量管理部工作已步入正軌，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持下，質(zhì)量部經(jīng)過加強了檢查監(jiān)督力度。

在三標(biāo)體系運行中，質(zhì)量管理部承擔(dān)的要素比較多，又負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的運行策劃、實施、監(jiān)督、改進工作。

一、質(zhì)量部本年度開展工作完成情況匯報：

1.開展了原料檢驗、過程檢驗和成品檢驗項目，原料檢驗包括：原紙檢驗、淀粉等項目，過程檢驗采取抽檢和巡檢的方式，成品檢驗協(xié)助生產(chǎn)做相關(guān)數(shù)據(jù)的測試、印刷版模切板的檢驗。(原紙檢驗、印刷版模切板檢驗)

2.在質(zhì)量體系工作中，通過日常檢查和內(nèi)部審核規(guī)范各部門的工作程序，協(xié)調(diào)部門溝通，理順公司各項工作的開展。日常檢查每月開展一次將各部門存在的問題公布，并在下月檢查中驗證完成情況。(20xx年1——10月份共進行8次，8月份沒有檢查，9月份內(nèi)審一起進行)

3.對“管理手冊”、“程序文件”根據(jù)實際情況進行了修訂，待組織機構(gòu)確定后公布。并對程序文件、三標(biāo)體系進行了6次培訓(xùn)，培訓(xùn)人次共200多人。

4.對公司及各部門的質(zhì)量目標(biāo)、指標(biāo)進行了匯總分析，并對完成情況在公司張貼宣傳。經(jīng)內(nèi)審初步調(diào)研方針、目標(biāo)符合公司現(xiàn)狀。(各月公司目標(biāo)指標(biāo)完成匯總后附)

5、每月通過展板宣傳質(zhì)量體系，質(zhì)量管理情況;(從5月份起每月一期)

6.協(xié)助銷售部進行客戶調(diào)查，共調(diào)查16家，大客戶均包括在內(nèi)。將市場銷售部的顧客滿意度調(diào)查，進行了匯總分析。

7.聯(lián)系內(nèi)蒙計量院，對我公司的監(jiān)視測量設(shè)備進行了檢定校準(zhǔn)，對部分計量設(shè)備進行了自較。2006年檢定計量設(shè)備4件，2007年共送檢22件計量設(shè)備。

8.對“質(zhì)量投訴”的處理，(見《質(zhì)量信息處理記錄》匯總)。

9.產(chǎn)品的送檢。(公司三層箱五層箱送內(nèi)蒙產(chǎn)檢所，均經(jīng)檢驗合格并取得檢驗合格證書)

10.出口紙箱的商檢(伊利液奶、伊利奶粉等客戶)

11、第一方審核一次(見內(nèi)審資料)，第二方審核四次(分別有石藥、伊利等)并對審核出的問題進行整改。

12、制訂出臺了《三標(biāo)體系評價制度》，每月檢查采取打分制進行評估。

二、下一年度質(zhì)量部工作安排：

1.上述項目繼續(xù)開展并不斷完善、持續(xù)改進。

2.加強質(zhì)量體系工作的監(jiān)督力度，將公司程序深入調(diào)查分析，使程序既符合標(biāo)準(zhǔn)又切合實際。

質(zhì)量經(jīng)理工作總結(jié) 篇10

時光荏苒，不平凡的20xx年已成為回憶，公司在全體員工上下同心努力奮斗之下，取得了輝煌佳績。首先感謝各業(yè)務(wù)部門對我工作的支持與配合，才使我順利的勝任了質(zhì)管部門的工作，在過去的工作中，我嚴(yán)格按照公司的管理制度和gsp的要求，努力學(xué)習(xí)藥品質(zhì)量管理工作的各項法律、法規(guī)知識，認(rèn)真鉆研、虛心請教、踏實工作?？偨Y(jié)這一年的工作學(xué)習(xí)我感受頗深，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、恪守工作職責(zé)，主動學(xué)習(xí)，掌握工作技能，更加勝任質(zhì)管工作：

（1）在質(zhì)管部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量管理工作。

（2）對本公司藥品購進、驗收、保管、養(yǎng)護、銷售、運輸?shù)冗^程進行監(jiān)督指導(dǎo)，促使本公司質(zhì)量管理工作的規(guī)范運行。

（3）具體負(fù)責(zé)首營品種、首營企業(yè)的資料初審和建檔工作。

（4）對已建檔的供應(yīng)企業(yè)包括其質(zhì)量信譽、證照資質(zhì)等進行有效管理，及時向質(zhì)管部經(jīng)理反應(yīng)存在的問題，對資質(zhì)過期、缺如的及時通知采購部索要。

（5）認(rèn)真按照gsp實施日常工作。

（6）收集、整理最新藥事信息，并上報質(zhì)管部經(jīng)理。

（7）做好藥品不良反應(yīng)的收集、上報工作。

（8）質(zhì)管部經(jīng)理和上級領(lǐng)導(dǎo)分配的'其他工作任務(wù)。

二、努力提高工作效率，保質(zhì)保量的完成工作。

首先，制定每日的工作計劃，把每天工作按輕重緩急進行統(tǒng)籌安排，力求達到最佳效果。

其次，加強自身對突發(fā)事件的應(yīng)對與解決能力。

最后，注重同事間的協(xié)調(diào)與溝通，疏通工作流程，避免協(xié)調(diào)不到位影響業(yè)務(wù)工作甚至造成損失。

三、存在的不足和今后努力的方向。

在看到進步的同時，我也清楚認(rèn)識到自己的不足，在以后的日子里，要多與主管領(lǐng)導(dǎo)交流溝通，直面自己的不足，挑戰(zhàn)自我，力求在20xx年的工作中有所突破。

四、明年工作計劃

在20xx年的工作總結(jié)基礎(chǔ)上，20xx年我還要在以下幾方面更要加強：

1、加強藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范；

2、收集藥品質(zhì)量資料，認(rèn)真對待每項反饋信息；

3、做好公司質(zhì)量培訓(xùn)工作；

4、科學(xué)嚴(yán)格建立檔案管理。

五、對公司發(fā)展和質(zhì)量管理的建議

在日常工作中，在藥品的質(zhì)量保證各個環(huán)節(jié)，我們也要著重突出績效管理。應(yīng)從采購、送貨（提貨）、驗收（拒收）、保管（報損）、養(yǎng)護、發(fā)貨、出庫復(fù)核、出庫運輸、銷售退回、采購?fù)嘶氐拳h(huán)節(jié)都要有相關(guān)的執(zhí)行條例和操作規(guī)范，然后有相對應(yīng)的績效考核。通過行之有效的監(jiān)管措施，對大家的工作績效實施動態(tài)管理。通過強化規(guī)范意識，使大家充分注意每一個工作環(huán)節(jié)和工作程序的控制；通過強化質(zhì)

量意識，使大家充分注意業(yè)務(wù)的規(guī)范和藥品質(zhì)量的重要性；通過強化效率意識，使大家充分注意每一項工作內(nèi)容和工作方法的優(yōu)化。我認(rèn)為通過實施有效的績效管理，能夠極大地調(diào)動大家的工作熱情，促進大家整體工作質(zhì)量的提高，從而帶動了公司核心競爭力的提高。以上述職報告妥否，請予審議。

謝謝大家！

述職人：質(zhì)管部

質(zhì)量經(jīng)理工作總結(jié) 篇11

20xx年在緊張和忙碌中過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié)，同時祈愿我們公司明年會更好。

在過去的一年里，生產(chǎn)部門力挑重?fù)?dān)，進行了大量的工藝摸索試驗，沖壓方面：克服了原材料板型差、客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)大幅提高、原材料到貨不及時、客戶訂單臨時調(diào)整等困難，使得我們公司產(chǎn)品生產(chǎn)從往年單一的xx產(chǎn)品實現(xiàn)了向xx、xx同時生產(chǎn)的成功過渡。順利完成x噸，x噸。熱處理方面：根據(jù)客戶的要求，及時請教同行業(yè)廠家的相關(guān)經(jīng)驗，對我公司以前傳統(tǒng)的退火工藝進行了大膽改進，經(jīng)過一段時間的試驗，一些剛開始接觸的高效材料經(jīng)過處理，產(chǎn)品基本上達到了客戶的要求，同時生產(chǎn)部也總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗。共完成熱處理產(chǎn)品噸。新產(chǎn)品方面：xx器是客戶在今年新開發(fā)的產(chǎn)品，為了達到客戶在產(chǎn)量和質(zhì)量方面的要求，生產(chǎn)部頂著原材料到貨不及時、產(chǎn)品型號雜亂、單品種需求量少、客戶訂單不穩(wěn)定、模具更換頻繁的困難共為客戶加工特變產(chǎn)品噸，并合理調(diào)整生產(chǎn)計劃，利用空閑時間，開發(fā)了xx產(chǎn)品并完成了為客戶的小批供貨。為今后公司產(chǎn)品多元化打下了良好的基礎(chǔ)材料初加工及對外加工方面截至x月x日共完成xx材料xkg。

在完成上述產(chǎn)量的同時，我們生產(chǎn)制造部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個質(zhì)量控制關(guān)，利用例會、質(zhì)量會、班前會及生產(chǎn)過程及時為操作工灌輸質(zhì)量理念，堅持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點。根據(jù)操作工的流動量，及時為新職工安排質(zhì)量、操作技能方面基本的理論培訓(xùn)和現(xiàn)場操作實踐，保證每一個新操作工在上機獨立操作以前，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。根據(jù)產(chǎn)品特征分類及質(zhì)量要求，在生產(chǎn)部內(nèi)部安排專人兼職負(fù)責(zé)，我們始終堅信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，只要生產(chǎn)部的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高，以達到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。

在這20xx年的一年里，公司投入資金購置了更加精密的模具和設(shè)備，為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量提供了更加有力的保證，雖然大部分設(shè)備都是新設(shè)備，故障率較低。但我們設(shè)備維修人員還是克服了技術(shù)力量薄弱的困難、按照設(shè)備維護保養(yǎng)的相關(guān)文件對設(shè)備進行定期檢修保養(yǎng)，并且作了相應(yīng)的記錄及詳細(xì)的設(shè)備點檢表、模具維修記錄、并為每套模具建立了詳細(xì)的檔案，有力地保障了設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，進而從很大程度上確保了生產(chǎn)運行的穩(wěn)定性。

因公司生產(chǎn)任務(wù)的急劇增加，產(chǎn)品型號的多樣化，公司新招聘員工很多，共有很多批次的新員工進入到車間的各生產(chǎn)崗位，且流動量很大，各崗位人員極不穩(wěn)定，給生產(chǎn)各方面管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下，生產(chǎn)部還是堅定地對各崗位進行崗前崗中的簡單培訓(xùn)，保證新進員工的順利進入崗位角色，做到在領(lǐng)班及各級領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，基本勝任各自的崗位工作。

在過去的一年里，基于行業(yè)的特殊性，我們生產(chǎn)部門將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中，能夠經(jīng)常對各崗位員工進行安全知識的教育，培訓(xùn)操作工正確操作生產(chǎn)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。但仍然發(fā)生了因違反操作規(guī)程而造成的惡性人身傷害事故，針對此類事件，生產(chǎn)部對全體操作工進行了更加頻繁的安全警示教育。對一些有可能會造成人身傷害或設(shè)備模具損害隱患的人和事進行了嚴(yán)肅的經(jīng)濟處罰和批評警告。

生產(chǎn)部門在過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，順利通過了ISO9000審核組對生產(chǎn)部門的審核，并通過這次活動健全了很多以前沒有做到的東西。各生產(chǎn)崗位知難而上、基本順利的完成了公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù)。生產(chǎn)部雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但是也還存在較多的問題，主要有以下五個方面的不足：

1.生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面

各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場管理較為混亂，主要是生產(chǎn)過程的各種輔助用品擺放不整齊，產(chǎn)成品、二級品沒有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生很差，操作工甚至班長換材質(zhì)換規(guī)格的清場意識薄弱。我個人認(rèn)為解決的途徑是加強現(xiàn)場管理，強化處罰措施，具體安排專人進行監(jiān)督檢查。

2.人員管理方面

由于生產(chǎn)部大部分員工都是從社會臨時招聘，普遍文化素質(zhì)較低、工作態(tài)度自由散漫，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責(zé)任、團隊、服從管理意識不強，遲到、早退、消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛護公司財物，節(jié)約各項能源。在這方面我們正在著手進行整頓、教育、并制定詳細(xì)的規(guī)章制度和各方面培訓(xùn)計劃，對操作工的出勤率、計劃達成率、人員流失率、生產(chǎn)效率，協(xié)同品質(zhì)部對生產(chǎn)過程、客戶反饋的不良信息作詳細(xì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，對出現(xiàn)問題的職工進行有針對性的培訓(xùn)教育，繼而進行系列的檢查督促，建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度及獎罰措施，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的要求。

3.設(shè)備、模具管理方面

公司自20xx年以來，新購設(shè)備較多，特別是20xx年進的設(shè)備還是人機界面，采用了較先進的電子控制技術(shù)。對操作、模具保護提供了很大的便利，而有部分操作工卻不能很好的愛護設(shè)備、模具，不能及時發(fā)現(xiàn)故障隱患，造成了多起模具嚴(yán)重?fù)p壞事故，設(shè)備、模具維修保養(yǎng)人員人手少、不穩(wěn)定、技術(shù)力量弱，對設(shè)備的保養(yǎng)、故障的提前預(yù)防做的還很不到位，大修設(shè)備或模具往往需要幾天或更長時間才能完成，有部分模具至今還不能達到客戶的要求。新的一年將馬上面臨公司遷址并擴大生產(chǎn)規(guī)模，期間會有大量的輔助用具制造、設(shè)備模具調(diào)試工作，這無疑會給目前的正常生產(chǎn)帶來很大壓力。這方面我認(rèn)為應(yīng)該馬上補充有相關(guān)經(jīng)驗的專職維修人員，對主要模具維修人員委派培訓(xùn)，健全維修部門，按排直接責(zé)任人，進一步建立設(shè)備模具運轉(zhuǎn)率、故障率、閑置率等系列數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析報告（此類表格已制定完成，正在落實具體統(tǒng)計辦法），及時分析設(shè)備模具出現(xiàn)的問題，采取相應(yīng)的措施，對目前存在問題加以改進，使企業(yè)的固定資產(chǎn)管理更加成熟，趨向正規(guī)。

4.輔助用品、物料消耗及生產(chǎn)成本的控制方面

由于沒有對各崗位班組的物料消耗情況進行考核，出現(xiàn)了很多的物料浪費或輔助用品消耗過大的現(xiàn)象。生產(chǎn)員工的操作技能不夠熟練，至使原材料調(diào)運過程頻繁碰傷摔傷，造成料頭料尾過長或產(chǎn)品廢棄率嚴(yán)重超標(biāo)；

因為沒有對二級品及輔助用品做到定置管理，換材質(zhì)換規(guī)格的清場意識不夠強，造成部分二級品甚至成品被倒進垃圾堆；

下班時不關(guān)設(shè)備電源、不關(guān)燈的情況也屢有發(fā)生，鑒于目前存在的浪費現(xiàn)象，應(yīng)該首先從培養(yǎng)操作工的責(zé)任心、健全職能崗位人員開始，對生產(chǎn)班組領(lǐng)用的輔助用品指定區(qū)域、安排專人協(xié)同現(xiàn)場管理和倉儲部門，遵循相關(guān)實施辦法并加大執(zhí)行力度，對違反規(guī)定的人員進行相應(yīng)經(jīng)濟處罰。原材料方面，對材料調(diào)運過程實行專人專職操作，實行責(zé)任制，要求必須遵守該環(huán)節(jié)所用機械的操作規(guī)程，熟練操作、避免材料在調(diào)運過程磕碰，對使用的每一條材料都做詳細(xì)的記錄；

兩班統(tǒng)計員在交接班時，對當(dāng)班操作工的、個人不良率、產(chǎn)品廢棄率作詳細(xì)統(tǒng)計；

協(xié)同物流人員、及時統(tǒng)計分析材料的利用率和其他輔料的領(lǐng)用數(shù)據(jù)，根據(jù)實際情況實施相應(yīng)的、合理的獎懲措施和節(jié)約能源、降低成本的思想教育，使整個生產(chǎn)流程環(huán)環(huán)相扣，避免出現(xiàn)管理上的真空。使這些職能崗位人員能夠時刻保持高度的責(zé)任心和主人翁精神，逐漸為操作工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，公司提倡的節(jié)約每一寸材料、每一滴油、每一張紙的口號，才不會成為一句空話。

5.安全生產(chǎn)方面

安全生產(chǎn)可以說是每個生產(chǎn)企業(yè)中最重要的一個方面之一，安全是效益。但我覺得我們生產(chǎn)部門在這一點上做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，特別是一些相關(guān)安全知識一部分員工還沒有完全理解，思想上對一些事故隱患不夠重視，甚至一些基本的安全常識，也很容易松懈。為此我建議公司應(yīng)實行安全例會制度，至少在每季度要召開一次全公司的安全生產(chǎn)會議，同時人力資源部定期進行對員工一些安全小知識的培訓(xùn)。另外結(jié)合各生產(chǎn)班組在班前會上納入安全生產(chǎn)方面的要求，使員工在每時每刻都繃緊安全這根弦，在人人心中樹立安全就是效益的理念，促進公司的安全生產(chǎn)工作能上一個新臺階。

面對即將到來的年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情對待新年的每一天，團結(jié)協(xié)作，克服存在不足之處，提高工作質(zhì)量，抓好安全生產(chǎn)，為企業(yè)的發(fā)展盡我們的努力！

質(zhì)量經(jīng)理工作總結(jié) 篇12

20xx年在緊張和忙碌中過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié)，同時祈愿我們公司明年會更好。

一、生產(chǎn)和產(chǎn)量方面

在過去的一年里，生產(chǎn)部門力挑重?fù)?dān)，進行了超多的工藝摸索試驗，沖壓方面：克服了原材料板型差、客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)大幅提高、原材料到貨不及時、客戶訂單臨時調(diào)整等困難，使得我們公司產(chǎn)品生產(chǎn)從往年單一的xx產(chǎn)品實現(xiàn)了向xx同時生產(chǎn)的成功過渡。順利完成x噸。

熱處理方面：根據(jù)客戶的要求，及時請教同行業(yè)廠家的相關(guān)經(jīng)驗，對我公司以前傳統(tǒng)的退火工藝進行了大膽改善，經(jīng)過一段時刻的試驗，一些剛開始接觸的高效材料經(jīng)過處理，產(chǎn)品基本上到達了客戶的.要求，同時生產(chǎn)部也總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗。共完成熱處理產(chǎn)品噸。

新產(chǎn)品方面：xx器是客戶在今年新開發(fā)的產(chǎn)品，為了到達客戶在產(chǎn)量和質(zhì)量方面的要求，生產(chǎn)部頂著原材料到貨不及時、產(chǎn)品型號雜亂、單品種需求量少、客戶訂單不穩(wěn)定、模具更換頻繁的困難共為客戶加工特變產(chǎn)品噸，并合理調(diào)整生產(chǎn)計劃，利用xx空閑時刻，開發(fā)了xx產(chǎn)品并完成了為客戶的小批供貨。為今后公司產(chǎn)品多元化打下了良好的基礎(chǔ)。材料初加工及對外加工方面截至12月20日共完成x材料xkg。

二、產(chǎn)品質(zhì)量方面

在完成上述產(chǎn)量的同時，我們生產(chǎn)制造部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個質(zhì)量控制關(guān)，利用例會、質(zhì)量會、班前會及生產(chǎn)過程及時為操作工灌輸質(zhì)量理念，堅持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點。根據(jù)操作工的流動量，及時為新職工安排質(zhì)量、操作技能方面基本的理論培訓(xùn)和現(xiàn)場操作實踐，保證每一個新操作工在上機獨立操作以前，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。根據(jù)產(chǎn)品特征分類及質(zhì)量要求，在生產(chǎn)部內(nèi)部安排專人兼職負(fù)責(zé)，我們始終堅信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，只要生產(chǎn)部的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高，以到達滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。

三、設(shè)備模具管理方面

在這20xx年的一年里，公司投入資金購置了更加精密的模具和設(shè)備，為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量帶給了更加有力的保證，雖然大部分設(shè)備都是新設(shè)備，故障率較低。但我們設(shè)備維修人員還是克服了技術(shù)力量薄弱的困難、按照設(shè)備維護保養(yǎng)的相關(guān)文件對設(shè)備進行定期檢修保養(yǎng)，并且作了相應(yīng)的記錄及詳細(xì)的設(shè)備點檢表、模具維修記錄、并為每套模具建立了詳細(xì)的檔案，有力地保障了設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，進而從很大程度上確保了生產(chǎn)運行的穩(wěn)定性。

四、人員管理方面

因公司生產(chǎn)任務(wù)的急劇增加，產(chǎn)品型號的多樣化，公司新招聘員工很多，共有很多批次的新員工進入到車間的各生產(chǎn)崗位，且流動量很大，各崗位人員極不穩(wěn)定，給生產(chǎn)各方面管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下，生產(chǎn)部還是堅定地對各崗位進行崗前崗中的簡單培訓(xùn)，保證新進員工的順利進入崗位主角，做到在領(lǐng)班及各級領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，基本勝任各自的崗位工作。

五、安全生產(chǎn)方面

在過去的一年里，基于行業(yè)的特殊性，我們生產(chǎn)部門將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中，能夠經(jīng)常對各崗位員工進行安全知識的教育，培訓(xùn)操作工正確操作生產(chǎn)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。但是在5月4日、6月8日和10月28日仍然發(fā)生了xx、xx、xx因違反操作規(guī)程而造成的惡性人身傷害事故，針對此類事件，生產(chǎn)部對全體操作工進行了更加頻繁的安全警示教育。對一些有可能會造成人身傷害或設(shè)備模具損害隱患的人和事進行了嚴(yán)肅的經(jīng)濟處罰和批評警告。

生產(chǎn)部門在過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，順利透過了ISO9000審核組對生產(chǎn)部門的審核，并透過這次活動健全了很多以前沒有做到的東西。各生產(chǎn)崗位知難而上、基本順利的完成了公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù)。生產(chǎn)部雖然做了很多的工作，也取得了必須的成績，但是也還存在較多的問題，主要有以下五個方面的不足：

一、生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面

各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場管理較為混亂，主要是生產(chǎn)過程的各種輔助用品擺放不整齊，產(chǎn)成品、二級品沒有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生很差，操作工甚至班長換材質(zhì)換規(guī)格的清場意識薄弱。我個人認(rèn)為解決的途徑是加強現(xiàn)場管理，強化處罰措施，具體安排專人進行監(jiān)督檢查。

二、人員管理方面

由于生產(chǎn)部大部分員工都是從社會臨時招聘，普遍文化素質(zhì)較低、工作態(tài)度自由散漫，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的職責(zé)、團隊、服從管理意識不強，遲到、早退、消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛護公司財物，節(jié)約各項能源。在這方面我們正在著手進行整頓、教育、并制定詳細(xì)的規(guī)章制度和各方面培訓(xùn)計劃，對操作工的出勤率、計劃達成率、人員流失率、生產(chǎn)效率，協(xié)同品質(zhì)部對生產(chǎn)過程、客戶反饋的不良信息作詳細(xì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，對出現(xiàn)問題的職工進行有針對性的培訓(xùn)教育，繼而進行系列的檢查督促，建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度及獎罰措施，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的要求。

三、設(shè)備、模具管理方面

公司自xx年以來，新購設(shè)備較多，特別是xx年進的設(shè)備還是人機界面，采用了較先進的電子控制技術(shù)。對操作、模具保護帶給了很大的便利，而有部分操作工卻不能很好的愛護設(shè)備、模具，不能及時發(fā)現(xiàn)故障隱患，造成了多起模具嚴(yán)重?fù)p壞事故，設(shè)備、模具維修保養(yǎng)人員人手少、不穩(wěn)定、技術(shù)力量弱，對設(shè)備的保養(yǎng)、故障的提前預(yù)防做的還很不到位，大修設(shè)備或模具往往需要幾天或更長時刻才能完成，有部分模具至今還不能到達客戶的要求。新的一年將立刻方臨公司遷址并擴大生產(chǎn)規(guī)模，期間會有超多的輔助用具制造、設(shè)備模具調(diào)試工作，這無疑會給目前的正常生產(chǎn)帶來很大壓力。這方面我認(rèn)為就應(yīng)立刻補充有相關(guān)經(jīng)驗的專職維修人員，對主要模具維修人員委派培訓(xùn)，健全維修部門，按排直接職責(zé)人，進一步建立設(shè)備模具運轉(zhuǎn)率、故障率、閑置率等系列數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析報告（此類表格已制定完成，正在落實具體統(tǒng)計辦法），及時分析設(shè)備模具出現(xiàn)的問題，采取相應(yīng)的措施，對目前存在問題加以改善，使企業(yè)的固定資產(chǎn)管理更加成熟，趨向正規(guī)。

四、輔助用品、物料消耗及生產(chǎn)成本的控制方面

由于沒有對各崗位班組的物料消耗狀況進行考核，出現(xiàn)了很多的物料浪費或輔助用品消耗過大的現(xiàn)象。生產(chǎn)員工的操作技能不夠熟練，至使原材料調(diào)運過程頻繁碰傷摔傷，造成料頭料尾過長或產(chǎn)品廢棄率嚴(yán)重超標(biāo)；正因沒有對二級品及輔助用品做到定置管理，換材質(zhì)換規(guī)格的清場意識不夠強，造成部分二級品甚至成品被倒進垃圾堆；下班時不關(guān)設(shè)備電源、不關(guān)燈的狀況也屢有發(fā)生，鑒于目前存在的浪費現(xiàn)象，就應(yīng)首先從培養(yǎng)操作工的職責(zé)心、健全職能崗位人員開始，對生產(chǎn)班組領(lǐng)用的輔助用品指定區(qū)域、安排專人協(xié)同現(xiàn)場管理和倉儲部門，遵循相關(guān)實施辦法并加大執(zhí)行力度，對違反規(guī)定的人員進行相應(yīng)經(jīng)濟處罰。

原材料方面，對材料調(diào)運過程實行專人專職操作，實行職責(zé)制，要求務(wù)必遵守該環(huán)節(jié)所用機械的操作規(guī)程，熟練操作、避免材料在調(diào)運過程磕碰，對使用的每一條材料都做詳細(xì)的記錄；兩班統(tǒng)計員在交時，對當(dāng)班操作工的、個人不良率、產(chǎn)品廢棄率作詳細(xì)統(tǒng)計；協(xié)同物流人員、及時統(tǒng)計分析材料的利用率和其他輔料的領(lǐng)用數(shù)據(jù)，根據(jù)實際狀況實施相應(yīng)的、合理的獎懲措施和節(jié)約能源、降低成本的思想教育，使整個生產(chǎn)流程環(huán)環(huán)相扣，避免出現(xiàn)管理上的真空。使這些職能崗位人員能夠時刻持續(xù)高度的職責(zé)心和主人翁精神，逐漸為操作工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，公司提倡的節(jié)約每一寸材料、每一滴油、每一張紙的口號，才不會成為一句空話。

五、安全生產(chǎn)方面

安全生產(chǎn)能夠說是每個生產(chǎn)企業(yè)中最重要的一個方面之一，安全是效益。但我覺得我們生產(chǎn)部門在這一點上做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，特別是一些相關(guān)安全知識一部分員工還沒有完全明白，思想上對一些事故隱患不夠重視，甚至一些基本的安全常識，也很容易松懈。為此我推薦公司應(yīng)實行安全例會制度，至少在每季度要召開一次全公司的安全生產(chǎn)會議，同時人力資源部定期進行對員工一些安全小知識的培訓(xùn)。另外結(jié)合各生產(chǎn)班組在班前會上納入安全生產(chǎn)方面的要求，使員工在每時每刻都繃緊安全這根弦，在人人心中樹立安全就是效益的理念，促進公司的安全生產(chǎn)工作能上一個新臺階。

質(zhì)量經(jīng)理工作總結(jié) 篇13

一、 本年度工作完成情況

時光飛逝，在這年里本人獨立負(fù)責(zé)測試的項目10個，與其他測試人員聯(lián)合測試的項目9個以及GIS應(yīng)用虛擬項目（2個版本）。

其中獨立負(fù)責(zé)的項目對項目的開發(fā)周期做全程跟蹤測試，聯(lián)合測試的項目協(xié)助其他測試人員完成項目測試工作。繁忙的工作使自己在過去的一年里學(xué)到了很多，同時也提高了自己各方面的能力。感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持和指教，現(xiàn)總結(jié)如下：

其中格力項目的`測試工作，多次與開發(fā)組人員一同參與在客戶處討論需求與細(xì)節(jié)要求，對客戶的習(xí)慣和要求有了清晰明確的了解。與電信的驗收測試中學(xué)到了很多專業(yè)的測試方法和測試經(jīng)驗，和他們成為了好朋友。在后續(xù)的合作與交流中，將更進一步提高自己的專業(yè)技能，保持良好的溝通與聯(lián)系做好測試工作。

南網(wǎng)的項目在通過開發(fā)組的培訓(xùn)后，對南網(wǎng)1.0環(huán)境與功能，數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)有了比較清楚的了解，對測試南網(wǎng)2.0很有幫助，主要是對電力這塊的業(yè)務(wù)有了深入的了解，對測試電力行業(yè)的系統(tǒng)打下了業(yè)務(wù)認(rèn)知基礎(chǔ)。加入專業(yè)的測試方法，使測試工作更好的服務(wù)于項目。

很開心在公司的QC與SVN上，留下了我對以上19個項目測試工作的痕跡，我將不斷努力工作，為測試團隊在公司中更有價值積極進取。

二、 個人取得哪些進步

繁忙的測試工作雖然很辛苦，但得到了領(lǐng)導(dǎo)的支持與指導(dǎo)，通過自身學(xué)習(xí)，使自己各方面都得到了提高?，F(xiàn)總結(jié)如下：

1） 對性能測試比之前更加專業(yè)熟悉。 通過使用 LR性能測試工具以及其他輔助工具，對格力兩個項目和南網(wǎng)的WEBGIS 項目進行了幾次壓力測試。通過深入了解業(yè)務(wù)，設(shè)計有針對性的性能測試方案，得到了電信與格力客戶的認(rèn)可。這其中主要是與電信測試人員的合作與交流中，學(xué)到了很多專業(yè)的測試手機端程序壓力與手機客戶端性能的方法。對文檔的要求與制作也更加嚴(yán)格、專業(yè)。

2） 通過了解電信測試對開發(fā)文檔的要求，認(rèn)識到文檔的重要性與測試文檔的重要性，因此格力進銷存后期開始研發(fā)后，就不斷給項目組灌輸客戶對文檔的要求與格式，以及電信驗收中的習(xí)慣與要求，避免了類似格力售后在摸索中，痛苦加班趕制文檔的經(jīng)歷，在張經(jīng)理的嚴(yán)格督導(dǎo)下項目組更新文檔都很及時。目前項目已經(jīng)通過了第一期驗收合格。

3） 參加了公司培訓(xùn)的GIS應(yīng)用開發(fā)，對GIS的應(yīng)用有了初步的了解，第一個項目是測試湖南天地網(wǎng)系統(tǒng)，在測試過程中，對GIS應(yīng)用有了實踐。并產(chǎn)生了濃厚的興趣，對配圖、圖層切圖等ARCGIS相關(guān)有了實際操作，在考核中得到了鞏固。

4） 在前期做配置管理的學(xué)習(xí)中，學(xué)會了SVN的環(huán)境配置與管理，感謝謝敏在我學(xué)習(xí)SVN過程中的指教和幫助，使我對獨立搭建SVN環(huán)境更加熟悉。

5） 對軟件測試工作有了新的認(rèn)識：在測試工作中，僅對測試的工具和測試方法熟悉只是測試工作的基礎(chǔ)，需要深入了解業(yè)務(wù)以及軟件需求的趨勢，才能更好的做好測試工作。 對于性能測試更需要在這個基礎(chǔ)上對計算機原理、網(wǎng)路、行業(yè)有全面的了解和經(jīng)驗，才能對測試的數(shù)據(jù)做出精準(zhǔn)、詳細(xì)的分析。 給出參考價值高的測試報告。

三、 遇到的問題及解決方案

1）項目緊急、開發(fā)人員少、測試時間少，客戶更新需求超級頻繁，開發(fā)計劃剛做好，需求又變更了。 比如格力售后項目，前期測試計劃基本上每天都在變動。因此前期測試過程中，是連接正在使用開發(fā)的環(huán)境在測試，測試起來難以把握。處于嬰兒期的項目，加上沒有開發(fā)手機端的經(jīng)驗，因此BUG特別多，測試工作比較辛苦。進入格力進銷存開發(fā)初期，在與客戶溝通，先畫出UI界面再開發(fā)后，項目開發(fā)順利了很多，測試工作也沒有前期那么緊張了，雖然還是經(jīng)常要加班，但是明顯比最開始開發(fā)手機端要好很多。

2）測試環(huán)境硬件比較缺乏： 格力項目測試期間初期，公司未申請空間，但是測試必須用到外網(wǎng)，客戶借用了服務(wù)器，但是有客戶的其他軟件正在使用，因此不能重啟，資源也無法準(zhǔn)確的預(yù)估，對開展測試工作有很大的局限。格力項目完成基礎(chǔ)功能，準(zhǔn)備完善功能細(xì)節(jié)時期，得到了許總和張經(jīng)理的支持，公司申請了自己的空間，也辦了手機測試卡，使測試硬件得到了徹底的改善。使我的測試工作有了很好的開展，也因此為客戶提供了大量測試數(shù)據(jù)和測試文檔，并最終得到了認(rèn)可。

3）中途介入的項目，由于項目開發(fā)前期對業(yè)務(wù)沒有了解，加上自身負(fù)責(zé)的項目工作也比較忙，因此經(jīng)常有對業(yè)務(wù)不熟悉，無法測試整個系統(tǒng)的流程的情況，我目前使用的辦法是：平時對規(guī)劃行業(yè)和測繪行業(yè)的業(yè)務(wù)加以關(guān)注和學(xué)習(xí)，加上對GIS應(yīng)用的培訓(xùn)與自身的經(jīng)驗，要短時間對系統(tǒng)進行徹底測試也不是可以的。

總結(jié)：只要有歸零的心態(tài)，時刻更新自己的專業(yè)技能，并累積經(jīng)驗，做到時刻學(xué)習(xí)，不學(xué)習(xí)就會退后、認(rèn)真的做一件事總是會找到做好事情的方法。

四、 工作感悟及建議

1） 感受到了積極主動，富有激情的團隊氛圍。 格力的項目時間特別緊、需求變更特別頻繁的特點，加上沒有手機端的開發(fā)經(jīng)驗。因此前期特別辛苦，測試手機端程序也是從這個時候開始的，在這個過程中，我對手機端程序開始了積極探索與學(xué)習(xí)。了解手機端程序的開發(fā)與測試方法，特別是手機端性能測試與功能設(shè)計體驗方面，我自己總結(jié)出了很多方法和經(jīng)驗，與大家一起分享，感到很開心。

2） 濃厚的培訓(xùn)特色，在進公司前我不太了解ARCGIS的應(yīng)用，測試項目時感到有擔(dān)心，但是馬上就有公司的ARCGIS相關(guān)培訓(xùn)，使我們學(xué)會了部分基本的操作、對GIS應(yīng)用也有了引導(dǎo)入門的培訓(xùn)。這使后續(xù)我自行學(xué)習(xí)和鞏固有了很大的幫助.

3） 開發(fā)在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上花了很多心思，在參加規(guī)劃辦公，測繪、南網(wǎng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)過程中，使我對業(yè)務(wù)與系統(tǒng)有了相結(jié)合的對應(yīng)熟悉與了解，對后續(xù)測試系統(tǒng)很有幫助。也縮短了我們測試系統(tǒng)流程花費的學(xué)習(xí)時間。

4） 建議： 能增加一套測試環(huán)境需要的硬件設(shè)備。專門用來測試，目前我們很大程度上依賴開發(fā)現(xiàn)組的環(huán)境進行測試。如果有了專屬的測試設(shè)備：將組建更完整的測試環(huán)境，使測試工作有基礎(chǔ)得到更全面專業(yè)的實施。

五、 下年度個人職業(yè)工作規(guī)劃

本人希望在專業(yè)測試的基礎(chǔ)上，多做管理方面的工作。在上述工作總結(jié)中，本人主要是設(shè)計測試用例（場景測試），配置獨立負(fù)責(zé)項目的環(huán)境，熟練使用測試工具，熟悉軟件測試流程，進行BUG分析和預(yù)防，對配置管理這塊比較熟悉，平時我有對管理類課程的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，自學(xué)了余世維的全套管理類網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，希望在新的一年里，繼續(xù)在公司服務(wù)，發(fā)揮自己對公司的熱情、貢獻自己的力量 ！

質(zhì)量經(jīng)理工作總結(jié) 篇14

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

20__年在緊張和忙碌中過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié)，同時祈愿我們公司明年會更好。

一、生產(chǎn)和產(chǎn)量方面

在過去的一年里，生產(chǎn)部門力挑重?fù)?dān)，進行了大量的工藝摸索試驗，沖壓方面：克服了原材料板型差、客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)大幅提高、原材料到貨不及時、客戶訂單臨時調(diào)整等困難，使得我們公司產(chǎn)品生產(chǎn)從往年單一的_____產(chǎn)品實現(xiàn)了向_____、_____同時生產(chǎn)的成功過渡。順利完成_____噸，_____噸。熱處理方面：根據(jù)客戶的要求，及時請教同行業(yè)廠家的相關(guān)經(jīng)驗，對我公司以前傳統(tǒng)的退火工藝進行了大膽改進，經(jīng)過一段時間的試驗，一些剛開始接觸的高效材料經(jīng)過處理，產(chǎn)品基本上達到了客戶的要求，同時生產(chǎn)部也總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗。共完成熱處理產(chǎn)品噸。新產(chǎn)品方面：_____器是客戶在今年新開發(fā)的產(chǎn)品，為了達到客戶在產(chǎn)量和質(zhì)量方面的要求，生產(chǎn)部頂著原材料到貨不及時、產(chǎn)品型號雜亂、單品種需求量少、客戶訂單不穩(wěn)定、模具更換頻繁的困難共為客戶加工特變產(chǎn)品噸，并合理調(diào)整生產(chǎn)計劃，利用_____空閑時間，開發(fā)了_____產(chǎn)品并完成了為客戶的小批供貨。為今后公司產(chǎn)品多元化打下了良好的基矗材料初加工及對外加工方面截至__月__日共完成.

二、產(chǎn)品質(zhì)量方面

在完成上述產(chǎn)量的同時，我們生產(chǎn)制造部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個質(zhì)量控制關(guān)，利用例會、質(zhì)量會、班前會及生產(chǎn)過程及時為操作工灌輸質(zhì)量理念，堅持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點。根據(jù)操作工的流動量，及時為新職工安排質(zhì)量、操作技能方面基本的理論培訓(xùn)和現(xiàn)場操作實踐，保證每一個新操作工在上機獨立操作以前，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。根據(jù)產(chǎn)品特征分類及質(zhì)量要求，在生產(chǎn)部內(nèi)部安排專人兼職負(fù)責(zé)，我們始終堅信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，只要生產(chǎn)部的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高，以達到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。

三、設(shè)備模具管理方面

在這__年的一年里，公司投入資金購置了更加精密的模具和設(shè)備，為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量提供了更加有力的保證，雖然大部分設(shè)備都是新設(shè)備，故障率較低。但我們設(shè)備維修人員還是克服了技術(shù)力量薄弱的困難、按照設(shè)備維護保養(yǎng)的相關(guān)文件對設(shè)備進行定期檢修保養(yǎng)，并且作了相應(yīng)的記錄及詳細(xì)的設(shè)備點檢表、模具維修記錄、并為每套模具建立了詳細(xì)的檔案，有力地保障了設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，進而從很大程度上確保了生產(chǎn)運行的穩(wěn)定性。

述職人：___

20__年__月__日

最新質(zhì)量月工作總結(jié)報告匯總五篇

多看優(yōu)秀的崗位月工作總結(jié)范文對我們寫作是有好處的？不斷進行工作總結(jié)和反思有助于工作效率的不斷提高，如果你對“質(zhì)量月工作總結(jié)報告”感興趣那一定不能錯過本篇介紹，閱讀本頁面后你會發(fā)現(xiàn)自己對這個問題的看法有所改變！

質(zhì)量月工作總結(jié)報告(篇1)

安全質(zhì)量月總結(jié)報告范文

安全質(zhì)量月總結(jié)報告一

為了提高公司產(chǎn)品質(zhì)量，提高員工的工作質(zhì)量和積極性，提高部門人員責(zé)任心，增強企業(yè)凝聚力，精心組織、嚴(yán)格要求，各車間的質(zhì)量水平取得了顯著的成效，產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升?，F(xiàn)將活動有關(guān)情況總結(jié)如下：

1. 領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織

為了更好開展質(zhì)量月活動，人人重視質(zhì)量”的氛圍。

2.開展各種宣傳，提高質(zhì)量意識

在質(zhì)量月活動中開展了形式多樣內(nèi)容豐富的宣傳活動。利用宣傳欄進行宣傳質(zhì)量月活動的主題及活動內(nèi)容，普及質(zhì)量知識，加大宣傳力度，以提高員工的質(zhì)量意識，宣傳標(biāo)語的形式開展質(zhì)量宣傳活動，營造人人關(guān)心質(zhì)量，人人重視質(zhì)量的良好氛圍。

3.加強培訓(xùn)力度

在本“質(zhì)量月”活動中掀起了學(xué)習(xí)的高潮，使員工樹立了質(zhì)量觀念，提高了員工的質(zhì)量意識。各車間通過各種形式，開展對員工的質(zhì)量培訓(xùn)。沖壓車間：對沖壓工進行言傳身教方式的操作培訓(xùn)，要求工人加強自檢，正確區(qū)分合格品與不合格品，讓沖壓工對產(chǎn)品的外觀不良問題有了一個直觀認(rèn)識，對全車間員工進行了卡尺使用的培訓(xùn)。齊頭車間：每天堅持開崗前會議，提高員工的質(zhì)量意識，每天生產(chǎn)結(jié)束后，開總結(jié)會議，對當(dāng)天的生產(chǎn)和質(zhì)量情況進行總結(jié)，利用休息時間對員工進行刀具修理方面的培訓(xùn)，使車間的質(zhì)量整體有了一定的改觀。硫化車間：利用每班班前班務(wù)會的形式，對硫化工進行培訓(xùn)，提高硫化工的質(zhì)量意識，加強自檢。模具車間：加強了職工的圖紙識別培訓(xùn)，及時的對沖壓出現(xiàn)問題的模具進行修理。修整車間：對全車間職工進行了卡尺的使用及操作培訓(xùn)，加強修整工的自檢培訓(xùn)，堅持開車間會議，對車間的生產(chǎn)和質(zhì)量問題進行總結(jié)，逐步開展員工圖紙識別能力的培訓(xùn)。

4. 嚴(yán)格控制生產(chǎn)過程質(zhì)量

為了有效的實現(xiàn)過程質(zhì)量控制，各車間員工提高自檢能力，生產(chǎn)過程中加強了自檢。車間檢驗人員提高了檢驗的力度和頻率，所有尺寸按照公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，并詳細(xì)做好記錄。各車間主任嚴(yán)格管理各車間的質(zhì)量，使產(chǎn)品質(zhì)量都有了明顯的提高。

5.召開質(zhì)量月座談會

20XX年8月29日，公司開展了管理人員的“質(zhì)量月”座談會，對于質(zhì)量月活動，全體管理人員都深有感觸，達成共識：質(zhì)量月使公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的提高，加強了員工的管理，提高了質(zhì)量意識和員工素質(zhì)，但必須堅持，常抓不懈。部分管理人發(fā)言，也指出了質(zhì)量月活動中很多需要解決的問題，還沒有完全徹底的解決，需要不斷地努力。李總最后總結(jié)發(fā)言，指出質(zhì)量月的開展，提高了員工的質(zhì)量意識，收到一定效果，并且要堅持;通過質(zhì)量月活動，廢品率明顯下降，但也不可回避的出現(xiàn)了一定的質(zhì)量問題，需要管理人員和員工繼續(xù)改善;以前員工只重產(chǎn)量，不重質(zhì)量的情況明顯好轉(zhuǎn)，現(xiàn)在加強了自檢，提高了質(zhì)量意識;沖壓系統(tǒng)比較穩(wěn)定，但需要加強對模具的檢驗和原料的校對，橡膠系統(tǒng)解決了產(chǎn)品脫膠和膠料發(fā)脆的現(xiàn)象，粘?，F(xiàn)象明顯減少。

6. 8月份的質(zhì)量比7月份有了明顯的提高：

7月份生產(chǎn)墊片947968件，廢品28482件，廢品率為3%，非墊片產(chǎn)品總計生產(chǎn)240587件，廢品13057件，廢品率為5.4%;7月份總計生產(chǎn)1188555件，廢品41539件，廢品率為3.5%;8月份生產(chǎn)墊片1029507件，廢品23988件，廢品率為2.3%，與7月份相比下降了0.7個百分點。非墊片產(chǎn)品生產(chǎn)159051件，廢品5032件，廢品率為3.2%，與7月份相比下降了2.2個百分點。8月份總計生產(chǎn)1188558件，廢品29020件，廢品率為2.4%，同比下降1.1個百分點。

7月份客戶退貨7次，退貨100500件，主要為：北海的.產(chǎn)品由于原料的原因，造成大批量的退貨。8月份客戶退貨9次，退貨量為69325件，主要是凱通墊片有混件現(xiàn)象，北海8*14*9.8沖孔處有毛刺。

7月份客戶反饋12次，主要為尺寸超差和油污嚴(yán)重。8月份客戶反饋11次，主要為沖孔有毛刺和成品混件。

7月份我公司出現(xiàn)質(zhì)量事故和損傷模具總計25起，其中質(zhì)量事故18起，主要是墊片粘模，脫膠，欠硫現(xiàn)象嚴(yán)重，損傷模具7起。8月份出現(xiàn)損傷模具和質(zhì)量事故12起，其中質(zhì)量事故7起，脫膠現(xiàn)象已經(jīng)基本杜絕，粘?，F(xiàn)象大大降低，工人偷減硫化時間，造成產(chǎn)品欠欠硫的現(xiàn)象明顯減少;損傷模具5起，與7月份相比也有所降低。

與7月份相比，沖壓系統(tǒng)的產(chǎn)品質(zhì)量明顯得到了提高，客戶的退貨和反饋明顯降低，沖壓件的各項尺寸基本都能按照客戶圖紙要求執(zhí)行。

7.質(zhì)量月中出現(xiàn)的問題仍然比較多

雖然8月份質(zhì)量月，我公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的改善，但依然存在很多問題，泰德支架沖孔出現(xiàn)偏大現(xiàn)象，支架反酸現(xiàn)象仍然未解決，硫化車間仍然存在部分員工偷減硫化時間的現(xiàn)象，希望各車間針對質(zhì)量月中出現(xiàn)的問題能有針對性的解決。

8月31日本次質(zhì)量月活動經(jīng)過全體人員共同努力圓滿結(jié)束，，通過本次質(zhì)理月活動大大提高了質(zhì)量意識，提高了人員的技能水平和管理水平，達到了預(yù)期的目標(biāo)，并取得了良好的社會效益。質(zhì)量月使我公司的質(zhì)量有了很大的提高，希望各車間保持目前的良好形勢，對質(zhì)量常抓不懈，形成月月是質(zhì)量月，日日抓質(zhì)量的良好氛圍，使我公司的質(zhì)量不斷的上新臺階，樹立我公司的質(zhì)量信譽，創(chuàng)立品牌，在市場中立于不敗之地。

安全質(zhì)量月總結(jié)報告二

為了積極響應(yīng)開展“質(zhì)量月”活動的號召，我區(qū)內(nèi)全面開展“質(zhì)量月”活動，現(xiàn)將我區(qū)活動開展情況作一個質(zhì)量月總結(jié)：

一、精心策劃，組織落實。我單位積極組織井上、下各工段認(rèn)真開展質(zhì)量月的活動。圍繞質(zhì)量月活動的主題 “推進質(zhì)量興企 共創(chuàng)美好生活”，結(jié)合各工段的工作實際情況，有計劃、有措施，扎扎實實地開展了活動。成立黨政正職為組長的質(zhì)量月活動領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真制定并貫徹執(zhí)行質(zhì)量月活動要求，使“質(zhì)量月”活動有條不紊地進行。

二、 采取多種形式，廣泛宣傳，增強全員質(zhì)量意識。我單位充分利用現(xiàn)代化的宣傳媒介開展宣傳活動。通過條幅和宣傳畫等形式，大力宣傳“提高質(zhì)量保證能力的質(zhì)量大檢查工作，針對井、上工作內(nèi)容進行認(rèn)真的對照檢查，細(xì)化了質(zhì)量管理體系和標(biāo)準(zhǔn)化計量基礎(chǔ)工作，通過活動的開展，使我項目部所轄區(qū)的工程產(chǎn)品質(zhì)量、施工質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量有了一個很大的提高，基本上達到了可控狀態(tài)，通過檢查發(fā)現(xiàn)，全員質(zhì)量意識明顯增強，提高了工作的自覺性，質(zhì)量工作進入了良性循環(huán)階段。

三、 突出重點，開展專項檢查，加強現(xiàn)場管理。

標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)等制度執(zhí)行情況，對質(zhì)量行為、現(xiàn)場文明施工進行一次大檢查。檢查完全是以逐項檢查的方式進行，按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使檢查目標(biāo)明確。檢查內(nèi)容包括現(xiàn)場的標(biāo)識標(biāo)牌、材料的堆放、管材吊掛的間距、鉆孔孔徑、數(shù)量等?，F(xiàn)場檢查出很多質(zhì)量問題，對于檢查出來的問題立即通報，并要求工段立即整改。

邊整改，堵塞漏洞，逐步完善質(zhì)量管理體系建設(shè)，增強了質(zhì)量管理實效，使高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的基礎(chǔ)工作落到實處。通過開展“質(zhì)量月”活動和實施貫徹質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來看，我區(qū)在質(zhì)量管理方面還存在很大的差距。下一步我區(qū)決定從完善質(zhì)量管理體系入手，進一步夯實各項基礎(chǔ)工作。加強質(zhì)量基礎(chǔ)管理，加大各工段的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)督檢查力度，重點強化現(xiàn)場質(zhì)量控制。對檢查中存在的問題進行系統(tǒng)的分析，均要制定行之有效的改進措施。

法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，增強了員工知法、守法意識，依法維護了企業(yè)、自身利益。

質(zhì)量月總結(jié)后，我感覺到質(zhì)量工作任重而道遠(yuǎn)，我項目部通過此次“質(zhì)量月”活動，雖然在某些方面得到了一些改進，但同時也暴露出質(zhì)量安全方面的不足之處。我區(qū)會繼續(xù)努力，以質(zhì)量求生存，求發(fā)展，捍衛(wèi)形象。

質(zhì)量月工作總結(jié)報告(篇2)

開展“除陋習(xí)、樹新風(fēng)”活動的工作匯報 ? ???? 為了認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)文件精神，提高職工素質(zhì),提升我站形象,我站扎實開展“除陋習(xí)、樹新風(fēng)”活動，使活動取得了良好成績?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下。 ? ?一、加強組織領(lǐng)導(dǎo) ? ?為了有力保障活動的順利開展，站黨總支成立了由總支書記掛帥，各組組長及各車間支部書記組成的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確小組各成員的責(zé)任和分工，下設(shè)了領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，安排專人負(fù)責(zé)活動日常工作，使活動的每一個環(huán)節(jié)都有人安排、有人組織、有人落實。 ? ?二、加強宣傳發(fā)動 ? ?在宣傳發(fā)動工作中，站總支緊密結(jié)合實際，充分運用職工會議、黑板報、簡報等宣傳方式大力宣傳活動的重要意義。從職工切身利益入手，教育職工本次活動對保持和提高各位職工的身心健康，改善生活環(huán)境、工作條件等方面都有極大的益處，激發(fā)職工開展參加活動的積極性，引導(dǎo)職工自覺投入到活動中。 ? ?三、加強學(xué)習(xí)教育 ? ?在廠文明辦編發(fā)的《公民道德建設(shè)實施綱要》和《 “十五”時期社會主義精神文明建設(shè)實施綱要》手冊未下發(fā)之前，站屬各車間以五屆一次職代會通過的《關(guān)于嚴(yán)重違反生產(chǎn)經(jīng)營管理規(guī)定的處理辦法》為主要教育內(nèi)容，認(rèn)真組織干部職工進行學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)中做到“三個結(jié)合”：一是緊緊與廠里組織開展的“四查四看”活動結(jié)合起來，做到“在學(xué)習(xí)中找問題，結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容分析原因，制定整改措施”，使學(xué)習(xí)理論與實踐應(yīng)用結(jié)合起來，真正起到學(xué)以致用、指導(dǎo)工作的作用。二是與各車間的工作環(huán)境和工作性質(zhì)結(jié)合起來。學(xué)習(xí)中，在通學(xué)全文的基礎(chǔ)上，重點學(xué)習(xí)與我站工作實際緊密聯(lián)系的條款。各車間根據(jù)各自工作環(huán)境、工作崗位、人員特點等情況，對條款進行認(rèn)真分析，分析歸類，找出重點內(nèi)容進行重點學(xué)習(xí)。三是與靈活的教育方式結(jié)合起來。各車間把學(xué)習(xí)《辦法》當(dāng)做當(dāng)前的一項日常重點工作，在保證學(xué)習(xí)效果上下工夫。在學(xué)習(xí)時做到到層次、分崗位、分級別進行學(xué)習(xí)，采取舉辦小規(guī)模學(xué)習(xí)班、座談會、討論會、知識問答等多種形式，提高干部職工學(xué)習(xí)積極性，使《辦法》家喻戶曉、深入人心。 ? ?站總支還教育職工重視日常體育運動，努力達到煅煉身體，提高素質(zhì)的目的。目前，我站參加體育運動的職工人數(shù)有所增加，職工工作狀態(tài)和精神狀態(tài)越來越好，有力促進了全站生產(chǎn)經(jīng)營工作的順利開展。 ? ?????????????????????????????

質(zhì)量月工作總結(jié)報告(篇3)

按照公司關(guān)于開展質(zhì)量月活動的要求，結(jié)合后勤中心實際，以提升服務(wù)技能，推進超值服務(wù)為主線，樹立企業(yè)形象，以飽滿的工作熱情投身于生產(chǎn)服務(wù)中去，以實際行動推進各項工作順利展開。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、以解放思想，創(chuàng)新發(fā)展、開展質(zhì)量管理活動

根據(jù)后勤中心關(guān)于開展質(zhì)量月活動的要求，為使質(zhì)量月活動開展得扎實有成效，中心召開了質(zhì)量月活動專題會議，成立了以主管領(lǐng)導(dǎo)為首的質(zhì)量月活動領(lǐng)導(dǎo)小組，將質(zhì)量月活動辦公室設(shè)在經(jīng)營管理部。各單位也相應(yīng)成立了質(zhì)量月活動領(lǐng)導(dǎo)小組或辦公室，認(rèn)真制定并貫徹執(zhí)行質(zhì)量月活動方案，明確了活動時間、內(nèi)容和地點，使質(zhì)量月活動有條不紊地進行。

二、活動具體實施措施

1、按照質(zhì)量月活動的要求，各單位認(rèn)真組織落實，精心設(shè)計質(zhì)量月宣傳板報，制作并懸掛質(zhì)量月活動橫幅，宣傳質(zhì)量月活動內(nèi)容，營造質(zhì)量月活動氛圍，激發(fā)全體職工參與20xx年質(zhì)量月活動高潮，形成了層層抓質(zhì)量、人人講質(zhì)量、事事有質(zhì)量的良好氛圍。

2、把開展質(zhì)量月活動和實施質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)緊密結(jié)合起來，從完善管理體系文件入手，進一步夯實各項基礎(chǔ)工作。各單位也根據(jù)機構(gòu)調(diào)整和職責(zé)變動情況，及時對質(zhì)量管理體系文件進行了修改，確保了體系的符合性、有效性。

3、持續(xù)開展住戶滿意調(diào)查活動，在住戶中開展調(diào)查，將調(diào)查結(jié)果與各相關(guān)單位的業(yè)績考核掛鉤。對于從事檢維修工作的單位，采取月度考核的辦法，由中心考核小組對檢維修單位的服務(wù)質(zhì)量進行月度考核，并根據(jù)考核結(jié)果與這些單位月獎金考核掛鉤，年終將滿意度調(diào)查結(jié)果與業(yè)績考核掛鉤，對其進行年度考核，通過嚴(yán)格考核，服務(wù)質(zhì)量有了很大提高，受到了用戶的好評。

4、及時了解住戶的需求。在工作中對于出現(xiàn)的問題，中心逐一進行落實和認(rèn)真的整改，對于暫時不能解決的問題，中心領(lǐng)導(dǎo)要求主管部門拿出解決方案，要求限期整改。

5、樹立典型形象，做好典型引路工作。以點帶面，全面推動品牌建設(shè)。以發(fā)揮勞模示范帶動作用為突破口，以控虧增盈、班組先行活動、勞動競賽、班組建設(shè)、創(chuàng)新創(chuàng)效等活動為實踐載體，進一步引導(dǎo)廣大職工積極地與企業(yè)同舟共濟、共克時艱。

6、加強了基礎(chǔ)管理，加大了質(zhì)量監(jiān)督檢查力度，重點強化了現(xiàn)場質(zhì)量控制，取得了明顯效果。

7、做好對標(biāo)工作。內(nèi)部以幼兒園為標(biāo)桿，外部對標(biāo)同行先進單位，認(rèn)真查找薄弱環(huán)節(jié)，分析原因。對查出的問題，主動采取改進措施，使工作逐步規(guī)范。及時總結(jié)行之有效的措施、方法和經(jīng)驗，不斷鞏固對標(biāo)工作成果。

8、開展勞動競賽活動。圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一主題，拓展競賽活動空間，豐富競賽活動內(nèi)涵，鞏固競賽活動成果。開展修舊利廢、小改小革等活動，向每一個百分點要效益，降低成本，節(jié)能降耗，挖潛增效。

三、質(zhì)量月開展活動達到的效果

在開展質(zhì)量月活動中，對質(zhì)量月活動全面開展進行總結(jié)和分析，找出不足之處，真實地反映各單位存在的不足及改正的方法，明確今后發(fā)展規(guī)劃，清晰思路，使今后的各項工作都以安全生產(chǎn)、節(jié)能降耗、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)來展開，打造中心服務(wù)品牌，樹立企業(yè)形象，走創(chuàng)新發(fā)展之路貫徹始終。取得了以下成績：

1、后勤服務(wù)質(zhì)量意識明顯提高，水電暖服務(wù)質(zhì)量滿意度達到98%以上。

質(zhì)量月工作總結(jié)報告(篇4)

根據(jù)市交通局《關(guān)于在全市交通系統(tǒng)開展“質(zhì)量月”活動的決定》文件精神，我站從xx月份開始在全站開展“質(zhì)量月”活動，現(xiàn)將有關(guān)活動情況匯報如下：

一、基本情況。

客運總站是市交通局所屬的一個科級事業(yè)單位，現(xiàn)有職工女省內(nèi)市內(nèi)6636座位，其中：普通大型118輛,中型中級180輛，進站車輛單位29個。

全站現(xiàn)設(shè)有辦公室、安全辦、結(jié)算組、調(diào)度組、站務(wù)組、售票組、檢票組、東、西安檢站、保潔組、車輛安全日檢站11個部門。為確保車站治安和行管部門現(xiàn)場管理,設(shè)有公安駐站值勤室，運管駐站辦公室協(xié)助汽車站管理工作。截止年8月底共發(fā)出班車67502班次，輸送旅客104.2 萬人次,安全無事故。售票總額2274萬元，實現(xiàn)營收290.3萬元。

二、積極行動，加強領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳,認(rèn)真實施。

市交通局管理經(jīng)驗積累少、各種管理沒有形成完整的管理體系，現(xiàn)有的各項管理規(guī)定和職責(zé)、制度、辦法等需要根據(jù)車站的實際情況修訂。為此，我站以這次開展質(zhì)量月活動為契機，在全站開展管理上水平、工作高質(zhì)量、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境創(chuàng)一流活動。

副站長為組長、副組長，各班組長為成員的領(lǐng)導(dǎo)組和活動辦公室，形成了站長負(fù)總責(zé)，各副站長負(fù)責(zé)分管部門質(zhì)量月活動的指導(dǎo)，各班組長是本部門開展質(zhì)量活動的第一責(zé)任人的活動領(lǐng)導(dǎo)體制，使質(zhì)量月活動工作層層有人管,具體有人抓。為使這次質(zhì)量月活動形成影響，人人皆知，取得經(jīng)營戶和旅客對我們工作的配合與監(jiān)督，我們利用站的多媒體顯示屏全天滾動播出有關(guān)質(zhì)量月活動的宣傳口號與標(biāo)準(zhǔn)、出板板報在大廳通道與車場醒目處懸掛宣傳標(biāo)語人人講質(zhì)量、事事有質(zhì)量的良好氛圍。

三、把握總體、結(jié)合實際、分階段開展活動。

“質(zhì)量月”活動開展后，站班子成員對市局文件精神進行了再學(xué)習(xí)和研究，結(jié)合我站的實際情況，經(jīng)過認(rèn)真討論認(rèn)為，市局確定每年的9月份為質(zhì)量月活動，是從全局的角度來講，我局各個單位自身各項規(guī)章制度就健全，所需要的就是長期堅持和形成良好的習(xí)慣，最后養(yǎng)成過硬的工作作風(fēng)與管理風(fēng)格。而對我站來說由于各項管理基礎(chǔ)工作薄弱，通過短期的活動收到的效果不會太明顯，好的習(xí)慣與良好的工作作風(fēng)與管理風(fēng)格必須經(jīng)過長期的堅持與不懈的'努力才能養(yǎng)成，短短一個月的時間開展活動顯得既緊張也不會太深入，只有通過扎扎實實地把質(zhì)量月活動在一段時期內(nèi)堅持下去，才能養(yǎng)成良好習(xí)慣，形成過硬的作風(fēng)，使我站的各項管理水平和服務(wù)水平達到一個更高的層次。

為了保證我們的工作與市局的部署同步，同時也結(jié)合我站的實際情況，我們研究決定質(zhì)量月活動分為三個階段進行，從今年規(guī)章、職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、程序、報表、考核等各項正規(guī)化管理必須的內(nèi)容，其中職責(zé)、程序，標(biāo)準(zhǔn)、考核等，爭取到年服務(wù)水平、環(huán)境設(shè)施等能達到一個較高的質(zhì)量水平。

質(zhì)量月工作總結(jié)報告(篇5)

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為深入貫徹落實涪陵區(qū)實施質(zhì)量強區(qū)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于在全區(qū)深入開展2015年“質(zhì)量月”活動的通知》（涪質(zhì)辦發(fā)〔2015〕1號）的要求和部署，2015年9月我司開展了以“邁向質(zhì)量時代，提高公司核心競爭力”為主題的“質(zhì)量月”活動?，F(xiàn)將活動相關(guān)情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心總結(jié)

2015年9月8日公司召開全體員工會議進行活動動員，成立了以公司總經(jīng)理李四祥為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，會議上傳達了上級文件精神，并根據(jù)文件精神討論出臺“質(zhì)量月”活動方案，“質(zhì)量月”活動就此拉開序幕。

2、 開展質(zhì)量宣傳活動，提高員工的質(zhì)量意識

2015年9月10日上午，根據(jù)活動方案組織公司各部門員工學(xué)習(xí)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、質(zhì)量和質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識、全面質(zhì)量管理基本知識、iso9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識等。當(dāng)日，安全環(huán)保部在公司網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)布“管道事故警示片”，并通知員工認(rèn)真**。2015年9月14日，公司在宣傳欄張貼質(zhì)量文化活動、質(zhì)量管理知識、質(zhì)量常識等相關(guān)內(nèi)容，并在公司、白濤站懸掛宣傳標(biāo)語。

通過宣傳，把質(zhì)量意識深深扎根于公司每一位員工的心中，提高了廣大員工的質(zhì)量意識，形成了良好的質(zhì)量文化氛圍。

3、 開展質(zhì)量控治活動，消除質(zhì)量安全隱患

2015年9月21日，公司質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各部門自查互查上報的質(zhì)量安全問題，總結(jié)分析后對全公司管線、場站、閥室重點區(qū)域進行了質(zhì)量安全大檢查。通過這次檢查，消除了公司的大部分質(zhì)量和安全風(fēng)險，并增強了員工的質(zhì)量和安全意識。

四、開展協(xié)作單位的質(zhì)量檢查

2015年9月22日，為加強施工收尾階段的施工質(zhì)量，強化監(jiān)理的質(zhì)量監(jiān)管職能，督促施工單位提高作業(yè)人員的質(zhì)量意識，公司質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組對施工方、監(jiān)理方展開質(zhì)量安全檢查，主要檢查施工方、監(jiān)理方的質(zhì)量安全意識、施工資料、監(jiān)管資料等，并督促施工單位要加強現(xiàn)場管理，對現(xiàn)場施工存在的隱患要及時整改。通過這次檢查，加強了施工方和監(jiān)理方的質(zhì)量安全管理，時使工人員認(rèn)識到趕進度要保證質(zhì)量。

五、總結(jié)提升

經(jīng)過全體員工的積極配合和努力，本次質(zhì)量月活動圓滿完成。此次“質(zhì)量月”活動大大提高了員工質(zhì)量意識，達到了預(yù)期的目標(biāo)，并取得了良好的效果。公司要求全體員工要繼續(xù)發(fā)揚保持“質(zhì)量月”活動的工作狀態(tài)，使公司產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量全面上升到一個新臺階，為實現(xiàn)公司的宏偉目標(biāo)奮斗努力。

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2015年9月28日

質(zhì)量年終工作總結(jié)（經(jīng)典15篇）

幼兒教師教育網(wǎng)非常贊同“質(zhì)量年終工作總結(jié)”這篇文章，強烈推薦您閱讀一下。想要寫一篇崗位個人年終總結(jié)該怎么寫呢？現(xiàn)在是認(rèn)真總結(jié)工作的時候了，工作總結(jié)為個人發(fā)展注入了重要的動力，讀完本文后，您會發(fā)現(xiàn)自己收獲了很多有用的經(jīng)驗！

質(zhì)量年終工作總結(jié) 篇1

????認(rèn)清形勢明確責(zé)任狠抓落實????切實加強工程建設(shè)項目安全生產(chǎn)管理工作????——在2004年度工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)總結(jié)表彰大會上的講話????薛金泉????（2005年1月12日）????同志們：????今天，我們在這里召開2004年度工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)總結(jié)表彰大會。會議的主要內(nèi)容是認(rèn)清當(dāng)前安全生產(chǎn)工作形勢，并部署下一步的安全生產(chǎn)工作任務(wù)，明確有關(guān)措施和要求。下面，我主要講兩個方面的意見：????一、充分認(rèn)識當(dāng)前安全生產(chǎn)工作的嚴(yán)峻形勢，進一步明確加強安全生產(chǎn)管理的必要性和緊迫性????2004年，在市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)部門的密切配合下，公司緊緊圍繞“項目推進年”、“效能建設(shè)年”活動的要求，嚴(yán)格按照年初確定的目標(biāo)計劃，承擔(dān)了老城區(qū)、南湖新區(qū)大規(guī)模路橋改造建設(shè)任務(wù)、100.5萬平方米安置房（包括小高層）建設(shè)、560多公頃新增綠化面積、環(huán)城河沿岸房屋平改坡整治工程、代建工程項目以及市區(qū)危舊房拆遷等大范圍的工程建設(shè)任務(wù)。任務(wù)重、時間緊、責(zé)任大，為了確保這些工程建設(shè)項目的順利進行，我們從年初以來就按照建設(shè)“平安浙江”、“平安嘉興”的有關(guān)精神和要求，一直把工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)管理工作作為今年工作的一項重要工作來抓，工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)時刻沒有放松。由于安全生產(chǎn)工作責(zé)任制以及各項安全生產(chǎn)措施的狠抓落實到位，從而從總體上扭轉(zhuǎn)了2003年安全生產(chǎn)的不利局面，實現(xiàn)了全年未出現(xiàn)任何重大傷亡事故的目標(biāo)。這一成績的取得，與在座施工單位、監(jiān)理單位、勘察設(shè)計單位負(fù)責(zé)同志以及公司全體員工的共同努力和辛勤工作是分不開的，這也是需要我們在今后的安全生產(chǎn)工作中將這一成績繼續(xù)保持下去。但是，我們在肯定成績的同時，始終要以清醒的頭腦，認(rèn)識到今年安全生產(chǎn)管理工作仍然存在不少問題。主要表現(xiàn)在：一是領(lǐng)導(dǎo)思想上重視不夠。有些單位的領(lǐng)導(dǎo)沒有很好地處理好進度、質(zhì)量和安全的關(guān)系，重進度，輕安全，在領(lǐng)導(dǎo)力量配備上有名無實，在專職人員配備上不到位，抓安全生產(chǎn)工作的積極性從上到下層層衰減、逐級弱化，造成安全管理措施“落實不下去，嚴(yán)格不起來”，使安全管理工作停留在口頭或流于形式。二是施工現(xiàn)場管理不到位現(xiàn)象存在。部分施工現(xiàn)場往往由于項目部、監(jiān)理部責(zé)任人員不到位，出現(xiàn)一些施工現(xiàn)場管理混亂，安全管理工作脫節(jié)的問題，這直接影響工程的安全生產(chǎn)。三是施工人員安全意識不強。有些單位安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)工作沒有深入開展下去，現(xiàn)場施工人員思想麻痹，安全意識淡薄，安全措施可有可無的想法存在，違章作業(yè)和違反勞動紀(jì)律的問題時有發(fā)生，人為給安全生產(chǎn)留下諸多隱患。????以上這些問題的存在，使在重點防范高處墜落、坍塌、觸電、物體打擊、機械傷害等易發(fā)事故方面，埋下了諸多安全隱患。從目前各工地的實際情況來看，部分施工現(xiàn)場存在著專職管理人員不到位、施工人員不戴安全帽、監(jiān)理單位人員無上崗證或資質(zhì)證書、監(jiān)理工作虛設(shè)等問題，安全網(wǎng)維護不牢固、施工用電設(shè)置不規(guī)范、安全網(wǎng)材質(zhì)不符合要求、通道口沒有防護棚、防護不嚴(yán)、樓梯口、電梯井口、預(yù)留洞口防護措施不到位、防護棚搭設(shè)不規(guī)范、施工機械陳舊或帶故障操作、安全資料臺帳不齊全等種種不安全隱患，再加上過往行人、車輛眾多和天氣自然災(zāi)害等不確定因素，事故發(fā)生的概率也隨之增加。當(dāng)前各項工程建設(shè)進度很緊、建設(shè)任務(wù)重，我們必須處理好工程進度和安全生產(chǎn)之間的關(guān)系，時刻不能放松，要始終繃緊安全生產(chǎn)這根弦。因此，我們務(wù)必要從實踐“三個代表”重要思想高度出發(fā)，以對保障群眾生命財產(chǎn)安全的高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和精神，切實重視安全生產(chǎn)工作，對加強安全生產(chǎn)管理的緊迫性和必要性要有一個全面的、清醒的認(rèn)識，進一步統(tǒng)一思想，明確責(zé)任，切實把安全生產(chǎn)管理作為當(dāng)前至今后的重中之重來狠抓不放松。????二、突出重點，完善措施，狠抓落實，嚴(yán)防死守，全面杜絕重大安全事故的發(fā)生????根據(jù)目前的安全生產(chǎn)管理狀況，下一步的安全管理工作，要突出工程施工中高處墜落、坍塌、觸電、物體打擊、機械傷害等事故易發(fā)、高發(fā)的重點環(huán)節(jié)，有針對性地完善相關(guān)措施，狠抓責(zé)任落實，嚴(yán)防死守，堅決遏制重大安全事故的發(fā)生。重點是抓好以下幾個方面：????一是加強領(lǐng)導(dǎo)，進一步健全防范體系。建設(shè)單位和各施工、監(jiān)理單位的領(lǐng)導(dǎo)要切實加強對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，正確處理好安全與進度、安全與質(zhì)量、安全與穩(wěn)定的關(guān)系。在工作上要進一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，堅持深入基層，深入現(xiàn)場，認(rèn)真履行職責(zé)，切切實實把安全監(jiān)督管理工作抓到位。同時，要切實完善安全生產(chǎn)的組織管理體系。根據(jù)“企

質(zhì)量年終工作總結(jié) 篇2

建筑機電安裝屬于一項系統(tǒng)性的工程，該環(huán)節(jié)也是使整個建設(shè)項目的工程進度與質(zhì)量得到保障的關(guān)鍵所在。然而，機電安裝工程項目施工環(huán)節(jié)，也極易出現(xiàn)各種安全問題與事故。因此應(yīng)當(dāng)對機電安裝工程加強質(zhì)量控制的研究和應(yīng)用，還要對工程中的每個環(huán)節(jié)加強檢查與控制，進而真正的做到規(guī)范化管理。質(zhì)量控制的技術(shù)要點。在進行機電安裝之前，一定要對設(shè)計圖紙有一個準(zhǔn)確地了解，為了保證施工人員能夠?qū)κ┕し椒ㄕ莆盏母訙?zhǔn)確，還應(yīng)將會審與設(shè)計交底工作做好，實施方案的制定應(yīng)當(dāng)及時，令施工過程中的安全、技術(shù)以及質(zhì)量等都能達到相應(yīng)的技術(shù)指標(biāo)[4]。

在設(shè)備進場投入使用之前，對其型號和配套裝置進行仔細(xì)的核查，如若存在不合格的產(chǎn)品，不能投入使用，需一律清退。對于大型的設(shè)備或者是關(guān)鍵點設(shè)備，一定要其進場之前，做好相關(guān)預(yù)案，向項目管理部門及時上報。安裝施工中，需要注意將各種管線進行協(xié)調(diào)的排列；機電安裝工程在與其它專業(yè)進行立體交叉施工時也應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)的配合，做到隨時檢查，發(fā)現(xiàn)方案不適合現(xiàn)場情況時，必須要及時進行調(diào)整，以保證工程的順利開展。

質(zhì)量年終工作總結(jié) 篇3

在這將近一年的工作中，本人在在線工作感到非常的充實！在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和老員工的幫助下我的設(shè)備操作技能不斷進步！我感受到公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工給我的巨大幫助，也讓我們感受到了公司的嚴(yán)格、現(xiàn)代科學(xué)的生產(chǎn)管理和努力奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，一年的拼命努力得到領(lǐng)導(dǎo)小組的認(rèn)可給于了我展示的平臺為了更好的鍛煉自己，提高自己的技能水平和管理水平，為開展好自己的本職工作，現(xiàn)在從以下方面對一年來的工作做如下總結(jié)：

一、認(rèn)真吸取和消化好的建議，善于總結(jié)工作的不足和教訓(xùn)，塌實進取，嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)，不遲到，不早退，主動加班加點，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)操作規(guī)程，并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行，平時積極參與車間、班組的安全排查和文明衛(wèi)生創(chuàng)建活動，提出了很多好的建議。

二、注重自身技術(shù)水平的提高，在平時的生產(chǎn)中認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)知識，不斷擴大自己的知識面，完善自身的技能水平和問題解決能力，同時更注重事后總結(jié)，讓自己提高的更快，做到獨擋一面，準(zhǔn)確、迅速的判斷出故障原因，及時提出處理方案，為生產(chǎn)贏得寶貴的時間，為班上的穩(wěn)產(chǎn)、高產(chǎn)打下了很好的基礎(chǔ)。

三、緊緊圍繞車間領(lǐng)導(dǎo)下屬的一切指標(biāo)和任務(wù)開展工作；自己能夠很快的投入角色，克服生產(chǎn)中的一些影響銅管表面質(zhì)量的種種問題加強設(shè)備生產(chǎn)時的巡查和檢查力度，做到防患于未然，大大減少了劃傷；擦傷；電擊傷等避免了批量和整盤報廢！

四、積極參與公司、車間組織的小改小革，降本降耗、增產(chǎn)增效的活動，新線6#的抹油裝置加海棉讓銅管與海面摩擦避免了抹油時到處噴灑，減少了油的浪費維護了地面的清潔！6#加熱爐油煙的處理，1#2#3#的水冷卻的改造；加熱爐蓋密封改造避免銅管氧化和氮氣的浪費！為公司和車間創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟效益。

五、狠抓班組管理管理，抓好班組成員的安全工作，增強他們的安全意識，提高他們的安全操作技能，對有工作情緒的員工及時和他們進行交流和溝通，從思想和心里上來開導(dǎo)，從工作中來協(xié)助他們加強提高員工個人的綜合素質(zhì)，注重小組凝聚力。

對一年的工作進行了簡單小結(jié)后，發(fā)現(xiàn)自己在有些方面還要繼續(xù)努力，如設(shè)備安全生產(chǎn)的技術(shù)，和管理水平進一步的提高，力求在平時的工作中能解決更多的疑難問題，為車間班組的生產(chǎn)保駕護航，也為自己明年的工作確立了一個方向！

質(zhì)量年終工作總結(jié) 篇4

建筑企業(yè)要完成承接的工程任務(wù)，取得預(yù)期的社會效益和經(jīng)濟效益，必須走質(zhì)量效益型道路，貫徹以質(zhì)量為中心、效益為目的的“質(zhì)量興業(yè)”計劃。承接工程時，施工單位應(yīng)當(dāng)建立質(zhì)量責(zé)任制，根據(jù)工程項目的特點和規(guī)模，選好與之相適應(yīng)的項目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人和主要的施。

工管理人員，是保證工程質(zhì)量的前提，項目經(jīng)理的質(zhì)量意識和管理意識強，項目班子工作齊心協(xié)力，預(yù)定的質(zhì)量目標(biāo)就完成得好，就會創(chuàng)出優(yōu)質(zhì)工程。要提高工程質(zhì)量，必須嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)范施工，有一套工程質(zhì)量的控制辦法，建立健全施工質(zhì)量檢驗制度，嚴(yán)格工序管理，做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄;做好建筑材料、建筑構(gòu)配件、設(shè)備和商品混凝土的檢驗，按照設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不得擅自修改工程設(shè)計，不得偷工減料。企業(yè)除制定方針目標(biāo)以外，還必須緊緊圍繞工程項目制定一系列的措施，重點監(jiān)督施工現(xiàn)場的保證體系是否建立健全，保證體系是否有效運行，是否具備持續(xù)改進功能。施工質(zhì)量對進度和經(jīng)濟效益及承包人的信譽有直接影響 ，項目是企業(yè)創(chuàng)建名牌工程，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)工程計劃的歸宿。

質(zhì)量年終工作總結(jié) 篇5

1本月工程形象進度

1#樓：五層

1-23軸梁板砼已完成，四層23-46軸墻柱砼已完成；

南側(cè)地庫部分西段已完成。

2#樓：東段四層墻柱鋼筋已完成，中段四層墻柱鋼筋與三層墻砼完成，西段三層墻柱砼已完成。

3#樓：五層1-24軸梁板砼已完成，四層24-46軸墻柱砼已完工。

4#樓：西段十層梁板砼已完成，東段十層墻柱砼已完工。

5#樓：東段、中段七層梁板砼已完成，西段六層墻柱砼已完工。

6#樓：東段五層墻柱砼已完成，西段六層墻柱砼已完成。7#樓：東段九層梁板砼已完成，西段九層墻柱砼已完成。

3#、6#樓之間車庫東段部分已完成。

2工程進度管理審批情況

1、至20XX年2月份（不包括1月份報量），總包單位±0.00以上申報工程進度預(yù)算款：3352萬元

中建安裝公司2月份申報工程進度預(yù)算款：212萬元1、經(jīng)審批總包單位應(yīng)得工程款：2880萬元2、經(jīng)審核中建安裝公司應(yīng)得工程款款：203萬元

對施工單位上報的工程量及工程款嚴(yán)格按照圖紙設(shè)計（變更）及施工合同的要求進行審批；對施工單位的現(xiàn)場簽證，根據(jù)現(xiàn)場實際情況進行計量。

3對進度、質(zhì)量、工程款支付等方面情況綜合評價

1、本月工程整體進度有所好轉(zhuǎn)，但還是較計劃滯后，望總包單

位采取有效的趕工措施，以保證年前節(jié)點計劃的完成。

2、在質(zhì)量方面我監(jiān)理部加大了平行檢查及巡視的力度，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，及時下發(fā)通知單要求施工單位進行整改，整改完后報我監(jiān)理部驗收，合格后再進行下一道工序。

3、在安全方面，我監(jiān)理部定期檢查，對存在的安全隱患，我監(jiān)理

部及時下發(fā)安全通知單要求施工單位限期整改，整改完后通知我監(jiān)理部進行復(fù)查，加強對現(xiàn)場的安全管理力度。

4下月工作的重點

下月目標(biāo)：

①控制好工程的進度、質(zhì)量、成本、安全，協(xié)調(diào)與各方之間的關(guān)系，同時做好信息合同的管理。

②對隱蔽工程及關(guān)鍵部位進行旁站監(jiān)理。

③對鋼筋、模板、砼各分項工程嚴(yán)格按圖紙設(shè)計（變更）規(guī)范要求進行驗收。

④對土建及安裝的所有進場材料進行驗收，不合格不允許進場。

⑤對各樓層軸線尺寸、結(jié)構(gòu)標(biāo)高、飄窗尺寸、安裝上的預(yù)埋線盒及預(yù)留洞口的位置及標(biāo)高重點進行控制。

⑥加強對室外回填土的質(zhì)量控制，對各棟樓的外觀質(zhì)量加大檢查力度

⑦對施工現(xiàn)場的“三寶、四口、五鄰邊”及外架的安全定期進行檢查。

質(zhì)量年終工作總結(jié) 篇6

43號)。明確了質(zhì)量興縣工作的主要目標(biāo)、實施步驟以及主要措施，落實了各成員單位的主要責(zé)任。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)隨后也結(jié)合轄區(qū)實際制定了《開展質(zhì)量興縣活動實施方案》。此后每年，也均制定當(dāng)年工作計劃及工作目標(biāo)。形成了較完善的“質(zhì)量興縣”、“質(zhì)量興鎮(zhèn)”的組織機構(gòu)體系。

市縣聯(lián)動，共促質(zhì)量興縣工作。經(jīng)過反復(fù)搓商，今年7月，我縣與市質(zhì)監(jiān)局共同簽署了《關(guān)于實施以質(zhì)取勝戰(zhàn)略促進始興縣域經(jīng)濟發(fā)展合作備忘錄》，旨在推動雙方在開展質(zhì)量興縣活動、實施帶動戰(zhàn)略、推動硬筆研發(fā)制造工業(yè)園建設(shè)、申報國家地理標(biāo)志產(chǎn)品保護、促進農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、推動企業(yè)發(fā)展和民生建設(shè)等7個方面開展更廣泛的合作，促進始興經(jīng)濟社會快速健康協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

營造質(zhì)量興縣的濃烈氛圍，突出抓好二方面：一抓輿論引導(dǎo)。充分利用縣電視臺、政府網(wǎng)等傳媒及時播報質(zhì)量興縣工作動態(tài)。特別是在產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治期間，縣廣播電視臺先后30余次跟蹤報道了我縣專項整治的工作情況，每天還在黃金時段增播了3條/次公益廣告?；顒又欣塾嫲l(fā)放各類宣傳資料2.1萬份，懸掛橫幅35條，制作宣傳欄11塊，發(fā)放宣傳光盤125張，出動宣傳車輛15臺次，發(fā)送短信3000條，宣傳折頁650份，宣傳畫800多份，宣傳卡1000多份，宣傳手冊500多份，整治辦也編發(fā)了《產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治工作簡報》七期;結(jié)合“3.15”、質(zhì)量月、標(biāo)準(zhǔn)化日，計量日等活動，在縣城和集市鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展現(xiàn)場咨詢活動，并于XX年9月舉辦了一場專題“質(zhì)量興縣”宣傳文藝晚會，質(zhì)量興縣活動深入人心、家喻戶曉。二抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)。近年來，我縣共舉辦27次質(zhì)量業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，培訓(xùn)企業(yè)員工1280人次。企業(yè)質(zhì)量意識明顯提高。

二、“質(zhì)量興企”活動不斷深入

注重把好“源頭”質(zhì)量關(guān)，全縣產(chǎn)品質(zhì)量的總體水平得到提高。

縣質(zhì)量興縣領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)《關(guān)于印發(fā)始興縣開展質(zhì)量興縣活動實施意見的通知》(始府辦

質(zhì)量年終工作總結(jié) 篇7

質(zhì)量年終工作總結(jié)

一、引言

首先，我要感謝整個團隊在過去一年中的努力和奉獻，沒有你們的支持和合作，我們將無法取得如此令人矚目的成績。在這篇年終工作總結(jié)中，我將詳細(xì)回顧我們的工作內(nèi)容、取得的成果以及面臨的挑戰(zhàn)，同時也將提出改進方案，為下一年的工作奠定基礎(chǔ)。

二、工作內(nèi)容回顧

1. 質(zhì)量管理體系的建立和執(zhí)行

我們?nèi)鎴?zhí)行了質(zhì)量管理體系，包括制定和修訂相關(guān)政策和程序。我們建立了一套完整的質(zhì)量控制流程，確保了產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量得到有效保障。

2. 質(zhì)量監(jiān)測與測試

我們積極開展了質(zhì)量監(jiān)測與測試工作，包括原材料的檢驗、產(chǎn)品的抽樣測試以及生產(chǎn)過程的監(jiān)控。通過這些工作，我們及時發(fā)現(xiàn)并解決了一些潛在的質(zhì)量問題，提高了產(chǎn)品的合格率。

3. 不良品分析和改進

針對不良品的情況，我們進行了深入的分析，并制定了相應(yīng)的改進措施。通過改進產(chǎn)品設(shè)計、優(yōu)化生產(chǎn)工藝以及提高員工培訓(xùn)水平，我們成功降低了不良品率，提高了客戶滿意度。

4. 客戶投訴處理

我們高度重視客戶的反饋和投訴，及時響應(yīng)并快速解決了問題。通過細(xì)致的分析和改進措施的實施，我們有效提升了客戶滿意度，并改善了產(chǎn)品的質(zhì)量。

三、取得的成果

1. 產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升

通過全面質(zhì)量管理的改進和不斷的監(jiān)測與測試，我們產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)步提升。產(chǎn)品的合格率得到了大幅度的提高，不良品率明顯下降。這為公司的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

2. 客戶滿意度顯著提升

通過改進工作流程和快速響應(yīng)客戶的需求，我們成功提升了客戶的滿意度?？蛻舻耐对V量明顯減少，反饋意見也在逐漸減少。我們積極傾聽客戶的建議，并通過持續(xù)改進來滿足他們的需求。

3. 團隊協(xié)作能力增強

在過去一年中，我們團隊中的每個成員都發(fā)揚了團隊精神，積極協(xié)作完成了各項任務(wù)。在面對挑戰(zhàn)時，我們相互支持、分享經(jīng)驗，并共同尋找解決方案。團隊協(xié)作能力的提升為我們的工作效率和質(zhì)量提供了強大的保障。

四、面臨的挑戰(zhàn)

盡管我們?nèi)〉昧艘恍╋@著的成績，但我們也面臨著一些挑戰(zhàn)。其中包括市場競爭的加劇、不斷變化的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)以及人員培訓(xùn)與激勵等問題。我們必須認(rèn)識到這些挑戰(zhàn)，并采取相應(yīng)的措施來加以應(yīng)對。

五、改進方案

為了進一步提升質(zhì)量管理水平，我們將采取以下改進方案：

1. 加強市場與競爭情報的收集和分析，及時調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)，提高市場競爭力。

2. 加強法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的研究和學(xué)習(xí)，確保我們的產(chǎn)品符合最新的法規(guī)要求，并做好預(yù)防措施。

3. 加強員工培訓(xùn)和激勵機制，提升員工的質(zhì)量意識和操作水平。

4. 加強與供應(yīng)商的溝通與合作，確保原材料和外包加工的質(zhì)量得到有效控制。

六、總結(jié)

過去一年，我們在質(zhì)量管理方面開展了大量的工作，取得了顯著的成績。產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升，客戶滿意度顯著提高，團隊協(xié)作能力增強。然而，我們也要面對一些挑戰(zhàn)，尤其是市場競爭的加劇和法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的變化。通過加強市場研究、理順法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、加強員工培訓(xùn)與激勵以及與供應(yīng)商的合作溝通，我們將進一步完善質(zhì)量管理體系，為公司的發(fā)展打下更加堅實的基礎(chǔ)。

最后，我要再次感謝全體員工的辛勤工作和付出，正是你們的努力才使我們能夠取得如此優(yōu)異的成績。我相信在未來的工作中，我們將繼續(xù)保持積極的態(tài)度、團隊合作精神，共同追求卓越的質(zhì)量，創(chuàng)造更加輝煌的明天。

質(zhì)量年終工作總結(jié) 篇8

1、落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，加強宣傳發(fā)動。

上海建工、城建集團，江蘇、浙江、中建、四川、廣東等滬辦建管處分別召開了在滬施工企業(yè)負(fù)責(zé)人質(zhì)量月活動動員會，傳達文件，布置工作，提出要求，落實責(zé)任。施工企業(yè)紛紛成立“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，分析本單位質(zhì)量工作狀況，尋找企業(yè)質(zhì)量工作薄弱環(huán)節(jié)，制定提高工程質(zhì)量相關(guān)措施；宣傳和動員職工，營造“質(zhì)量月”活動氣氛；組織職工進行規(guī)范的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。據(jù)不完全統(tǒng)計各企業(yè)及其工地共展出黑板報3100塊，宣傳標(biāo)語、橫幅3500條。各企業(yè)組織開展了各類質(zhì)量方面的培訓(xùn)、知識競賽、講座、宣傳會共250場（次）。

2、加強質(zhì)量自查，促進質(zhì)量管理。

上海建工集團，城建集團，浙江、江蘇、四川、中建等滬辦建管處在9月份質(zhì)量月活動中，廣泛開展條塊結(jié)合的質(zhì)量月活動專項整治工作，特別對在建的軌道交通工程、住宅工程、安裝工程開展有重點地專項檢查，對檢查結(jié)果進行匯總，并以文件、簡報及會議形式進行通報，據(jù)各單位不完全統(tǒng)計，共檢查在建項目的單位工程7500個（次）。

3、組織開展質(zhì)量培訓(xùn)工作。

上海市建設(shè)工程安全質(zhì)量監(jiān)督總站委托上海建筑施工行業(yè)協(xié)會質(zhì)量安全專業(yè)委員會，舉辦了建筑施工企業(yè)質(zhì)量科長、質(zhì)量工程師質(zhì)量培訓(xùn)班。對新頒布的法律法規(guī)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)以及新技術(shù)、新材料的應(yīng)用等進行培訓(xùn)，參與培訓(xùn)的施工企業(yè)質(zhì)量科長、質(zhì)量工程師共有150余人次，切實從理論上提高了企業(yè)質(zhì)量人員的業(yè)務(wù)管理水平。

質(zhì)量年終工作總結(jié) 篇9

時光如梭，轉(zhuǎn)眼間到了年末，在辭舊迎新之際，回顧這一年來的工作歷程，總結(jié)其中的經(jīng)驗、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好本職工作。

從20xx年月x日起我在x項目部擔(dān)任技術(shù)質(zhì)檢員，在這個大家庭中，我從領(lǐng)導(dǎo)身上體會到了敬業(yè)與關(guān)懷，在同事身上我學(xué)到了勤奮與自律。

x月份我剛到項目部，由于初次接觸x，什么都不懂，因此領(lǐng)導(dǎo)給我圖紙讓我對x有了初步的認(rèn)識；給我設(shè)計規(guī)范讓我了解x的一系列質(zhì)量控制要求；給我施工方案讓我知道施工的順序和方式方法，并在隨后的一段時間里帶我到工地給我介紹施工時用的工具。雖然當(dāng)時工程還沒有正式開工，施工工具不太全，但是卻讓我對今后所干的工作有了更深的了解。在工地上呆了一段時間后通過各個方面的接觸，感覺自己已經(jīng)進入狀態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)便讓我們用水準(zhǔn)儀進行x各道工序的放線。剛開始進行的比較慢，一邊放線一邊還要看圖紙，但隨著時間的變化我們的速度在加快，對圖紙了了解也在加深，圖紙上的一些數(shù)據(jù)在腦海中形成了條件反射，這時心中就有一種成就感。這是以前在上學(xué)時所沒有的一種感覺，很美。

x月份工程逐步開始了，先是進行x，經(jīng)過剛開始驚奇和不適應(yīng)后就投入了自己的工作，x等，漸漸地也熟悉了這項工作。過了一周左右打包隊進場，x開始，領(lǐng)導(dǎo)安排我進行有關(guān)x的技術(shù)質(zhì)檢工作。在這期間我漸漸地發(fā)現(xiàn)，管理工人是一門很深的學(xué)問，如果不能充分的利用一切有利因素和相關(guān)的質(zhì)量驗收制度，威信不能確立，質(zhì)量根本無法保證。我在這個方面做得就不好，這將是今后在工作中的一個重點。在這期間由于集團公司文件項目部的x成為了我的師父，在工作中有了給我傳道、授業(yè)、解惑的人。

在這一年當(dāng)中我學(xué)到了不少的經(jīng)驗和知識，在與他人的交流、溝通方法上也有不少長進，但也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處。通過師父和其他前輩的指導(dǎo)提高了我的整體水平。

總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并補充能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

質(zhì)量年終工作總結(jié) 篇10

一、目標(biāo)要求：以青田縣教育局提出的目標(biāo)為指導(dǎo)，堅持科學(xué)的發(fā)展觀，實事求是，解放思想，緊密聯(lián)系學(xué)校實際，分析教學(xué)現(xiàn)狀，研究教學(xué)策略，積極探索提高教學(xué)質(zhì)量的新思路、新途徑和新辦法。

為了更好地營造我校的教育教學(xué)氛圍，提高教育教學(xué)質(zhì)量，理清提高教學(xué)質(zhì)量的工作思路，特制訂提高教學(xué)質(zhì)量的有效措施。

二、指導(dǎo)原則：(一)堅持質(zhì)量立校，科研立校，措施到位。在本次教育教學(xué)活動中，全體老師要從質(zhì)量立校的高度，自覺參與，出謀劃策。通過民主討論，弄清制約我校教學(xué)發(fā)展的因素，理清工作思路，落實措施辦法，找準(zhǔn)“癥狀”，下準(zhǔn)“良方”，爭取實效。

(二)樹立態(tài)度決定一切的觀點，堅持求真務(wù)實。在活動中，讓每一位教師樹立正確的觀點，態(tài)度決定一切的觀點，在各項教育教學(xué)過程中，都應(yīng)該要有積極進取的態(tài)度，同時要結(jié)合實際，發(fā)揚求真務(wù)實精神，不搞形式主義；要立足本校本學(xué)科的特點，不作泛泛而談；要抓住實質(zhì)內(nèi)容，不做表面文章。同時要把教學(xué)質(zhì)量討論與深化基礎(chǔ)教育課程改革緊密結(jié)合，并且要把這種結(jié)合向每一位家長進行宣傳，從而讓更多的家長也參與到這次教育質(zhì)量年的活動中來，眾多方面多管齊下，突出實在性。

(三)發(fā)揚集體的力量與智慧，科學(xué)民主，有序進行。在這次活動的實施過程中，發(fā)揮全體老師的智慧，誠征“點子”和樂聽“真言”的氣度，廣泛聽取廣大教師的意見，虛心聽取家長及社會各界人士的意見，不斷反思，不斷總結(jié)，依據(jù)反思與總結(jié)全體班子還要認(rèn)真討論，參照學(xué)校的實際作出科學(xué)的評價，制定出適合學(xué)校發(fā)展的有關(guān)措施。

(四)堅持以身作則，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，樹立榜樣。在活動中，學(xué)校全體班子成員要為廣大教師樹立榜樣，以身作則，帶頭圍繞著縣教育局提出的“提高教學(xué)質(zhì)量”作好本崗位的工作，查擺問題，分析原因，制定整改措施。學(xué)校的班子成員要反思自己在提高教學(xué)質(zhì)量的實踐中所存在的問題，查找存在問題的原因，提出今后的努力方向。通過班子成員的表率作用，在廣大教師中營造起“擺問題、找原因、訂措施”的良好氛圍。

三、時間安排：“質(zhì)量年”活動時間安排一年，分“提高認(rèn)識”和“組織實施”二個階段進行。

第一階段：提高認(rèn)識階段。（20xx年暑期政治學(xué)習(xí)——9月底）

1、利用暑期政治學(xué)習(xí)進行集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的形式，做好思想總動員，使每一位教師認(rèn)識到提高教學(xué)質(zhì)量年的重要性。（8月24日---29日）

2、組織教師以教研組為單位進行討論，針對學(xué)校實際，查找出問題，學(xué)校對教師提出來的問題進行匯總，尋找措施，對癥下藥（9月2日---9月10日）

3、教師的自學(xué)筆記、學(xué)習(xí)體會、總結(jié)等上交存檔（9月18日）

第二階段：組織實施階段。(20xx年10月——20xx年7月)

1、各處室將第一階段討論出來的問題，制訂的措施列入本學(xué)年工作計劃，作為今后工作的重點來抓。

2、在實施過程中，做到有計劃，重過程，有監(jiān)督，善小結(jié)。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)：(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)?！疤岣呓虒W(xué)質(zhì)量年”是今年我校的一項最重要的工作。學(xué)校各項工作都要緊緊圍繞教學(xué)質(zhì)量年而開展，學(xué)校特成立“提高教學(xué)質(zhì)量年”的領(lǐng)導(dǎo)小組，并作出明確的分工，各處室明確自己的職責(zé)，在作好各個分工的同時，各處室負(fù)責(zé)人還要樹立學(xué)校的所有工作都是圍繞“質(zhì)量年”而開展工作的，確?！百|(zhì)量年”有計劃有步驟順利扎實開展，并取得顯著成效。

(二)做好服務(wù)指導(dǎo)。班子成員要做好聯(lián)系年段的指導(dǎo)和服務(wù)，每個班子心中都要明確，我們做的各項都要體現(xiàn)服務(wù)意識，為教師服務(wù)為學(xué)生服務(wù)。學(xué)校依據(jù)實際情況作好層層落實，做好年段和班級的好參謀，分析原因，落實整改，力求提高教學(xué)質(zhì)量，形成一種人人談教育，人人講質(zhì)量的和諧氛圍。

五、學(xué)校本學(xué)年的五大新措施：

1、學(xué)校以縣教育局提出的教學(xué)質(zhì)量年為契機，加強校本培訓(xùn)、教科研、開展教學(xué)比武，說課比武等，從而提升教師教育教學(xué)水平。

2、改革教學(xué)獎懲制度。改變原先的那種人人平均的大鍋飯狀態(tài)，實行獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶，重獎重罰，真正體現(xiàn)多勞多得，讓教師明確在教學(xué)過程中付出的多就應(yīng)該得到更多的實惠，充分調(diào)動教師的教學(xué)積極性。

3、改革與完善教師考核制度。在學(xué)校教師考核制度中要有明確的指出，突出班主任、教研組長的作用，突出信息宣傳報道，突出硬杠子，從而讓全體教師明確日常教學(xué)應(yīng)該完成的工作事項。

4、完善教學(xué)五認(rèn)真檢查制度。教務(wù)處的抽查與教研組長的日常檢查相結(jié)合，每一次檢查后都作出科學(xué)的評價，及時反饋給教師，讓每一位教師能及時根據(jù)學(xué)校的反饋作出工作上的調(diào)整，這項工作常抓不懈，做到日日有評估，月月有小結(jié)。

5、突出德育管理、突出師德管理、加強儀容儀表建設(shè)、安全、衛(wèi)生全面抓。學(xué)校明確規(guī)定在每個學(xué)期開學(xué)的頭一個星期，確定為學(xué)生規(guī)范教育周，讓學(xué)生學(xué)規(guī)范，明規(guī)范，最后用自己所學(xué)的規(guī)范形成一種自主管理，自我管理。

質(zhì)量年終工作總結(jié) 篇11

質(zhì)量年終工作總結(jié)

一、工作概述

在過去一年的工作中，我作為質(zhì)量管理部門的一員，主要負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的建設(shè)與維護，產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控與改善，以及質(zhì)量培訓(xùn)與溝通等工作。通過團隊的協(xié)作和個人的努力，我們在質(zhì)量方面取得了積極的成績，并在各項指標(biāo)上實現(xiàn)了可觀的提升。

二、質(zhì)量體系建設(shè)與維護

1. 評估與改進：通過對現(xiàn)有的質(zhì)量體系進行評估，確定了存在的問題和不足之處。針對評估結(jié)果，我積極參與了改進措施的制定和推動工作，并通過有效的溝通與培訓(xùn)，確保改進措施的順利實施。

2. 內(nèi)審與審計：作為內(nèi)審員，我參與了質(zhì)量體系的內(nèi)部審核工作，并在關(guān)鍵環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)了潛在問題，及時提出整改意見。同時，我還積極參與了外部審計的籌備與執(zhí)行工作，確保公司的質(zhì)量體系能夠順利通過審核。

三、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控與改善

1. 數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計：通過對產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)的分析和統(tǒng)計，我發(fā)現(xiàn)了一些常見問題的根本原因，并提出了相應(yīng)的解決方案。在質(zhì)量改善項目中，我?guī)ьI(lǐng)團隊開展了一系列的改進活動，有效提升了產(chǎn)品的質(zhì)量水平。

2. 不良品處理：在專門的不良品處理小組中，我負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并指導(dǎo)相關(guān)工作人員進行不良品的處理與追蹤。通過分析不良品的原因，我們及時采取了糾正和預(yù)防措施，極大地降低了不良品的發(fā)生率。

四、質(zhì)量培訓(xùn)與溝通

1. 培訓(xùn)計劃與實施：根據(jù)公司的培訓(xùn)需求，我制定了質(zhì)量管理相關(guān)培訓(xùn)計劃，并組織相關(guān)培訓(xùn)活動。通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)，員工的質(zhì)量意識和技能得到了提升，為整體質(zhì)量改進貢獻了力量。

2. 溝通與協(xié)調(diào)：作為質(zhì)量管理的中樞，我積極參與了與其他部門的溝通與協(xié)調(diào)工作。通過與研發(fā)、生產(chǎn)、采購等部門的密切合作，我們能夠更好地發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題，提高了整體工作效率。

五、經(jīng)驗教訓(xùn)與展望

通過過去一年的工作，我深刻體會到質(zhì)量管理的重要性和復(fù)雜性。在工作中，我積累了豐富的經(jīng)驗和知識，并不斷提升自己的專業(yè)能力。但同時，我也意識到自己在某些方面還存在著不足之處，需要持續(xù)學(xué)習(xí)和改進。

展望未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，不斷完善和改進質(zhì)量管理工作。我將更加注重與不同部門的溝通與協(xié)作，加強對質(zhì)量數(shù)據(jù)的分析與統(tǒng)計，以實現(xiàn)質(zhì)量的持續(xù)改進和卓越表現(xiàn)。

綜上所述，過去一年的質(zhì)量工作中，我在質(zhì)量體系的建設(shè)與維護、產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控與改善、質(zhì)量培訓(xùn)與溝通等方面取得了積極的成果。同時，我也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，并對未來提出了明確的規(guī)劃和展望。我相信，在團隊的協(xié)作和支持下，我將能夠以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，取得更大的成就。

質(zhì)量年終工作總結(jié) 篇12

我的工作崗位是一名質(zhì)量員、一個把握工程質(zhì)量的重要崗位。工作態(tài)度決定一切，工作時一定要一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真。不能老是出錯，有必要時檢測一下自己的工作結(jié)果，以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經(jīng)?？偨Y(jié)工作教訓(xùn)，不斷提高工作效率，并從中總結(jié)工作經(jīng)驗。雖然工作中我會犯一些錯誤，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評，但是我并不認(rèn)為這是一件可恥的事，因為我認(rèn)為這些錯誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類似錯誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起來。

我也深知我的工作的重要性，一個人要在自己的職位上有所作為，就必須要對職位的專業(yè)知識熟知，并在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識面。所以我本著把工作做的更好的目標(biāo)，扎扎實實干好本職工作，并且在工作之余我努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識充實自己，雖然在工作上會遇到很多挫折但是我相信我自己。有句話說得好從哪里跌倒、就從哪里爬起來我還很年輕秉著笨鳥先飛的思想，我想信只要我付出的比別人多肯定能彌補我在專業(yè)知識上的不足。作為質(zhì)檢員，質(zhì)檢工作的重點：在質(zhì)檢檢查之前，做好事前控制工作至關(guān)重要，防患于未然才是根本，所以把一切隱患消滅在萌芽狀態(tài)。作為質(zhì)檢人員，在工程開工前，一定要全面熟悉情況，包括施工圖紙的了解，方案設(shè)計、會審工作，都是全程參與，只有采取這樣嚴(yán)肅、認(rèn)真態(tài)度，我們的質(zhì)檢工作才能做實做好。

嚴(yán)格按照規(guī)定做好各項檢驗。首先由個班組自檢，自檢合格后報請項目部質(zhì)檢人員檢查，然后報請監(jiān)理工程師進行檢驗簽字。上道工序不合格，下道工序不得施工，做到五不施工，三不交接。五不施工即：未進行技術(shù)交底不施工；圖紙和技術(shù)要求不清楚不施工；測量樁和資料未經(jīng)復(fù)核不施工；材料不合格不施工；工程環(huán)境污染未經(jīng)檢查簽證不施工。三不交接即：無自檢記錄不交接；不經(jīng)專業(yè)人員驗收合格不交接；施工記錄不全不交接。還有做好各道工序的'三檢工作。

在質(zhì)檢過程中，要保持一種動態(tài)的監(jiān)督。發(fā)現(xiàn)及糾正施工中存在的問題。配合施工員對工程質(zhì)量作全面的檢查，對施工中出現(xiàn)的問題及時提出、糾正。對特殊工序的施工工藝的施工進行全過程跟蹤檢查，確保每道工序合格。檢驗工作是一項精細(xì)的檢驗過程。細(xì)節(jié)決定成敗，在主體施工過程中，曾多次檢查發(fā)現(xiàn)梁的鋼筋加密區(qū)錯誤、柱鋼筋連接和梁柱節(jié)點不符合規(guī)范要求鋼筋班組改正；配合項目部巡查解決澆注的柱外觀不佳的問題，通過要求木工加強模板支撐和砼澆注工改進震搗工藝來解決漏漿問題；對進場的商品砼嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，每個部位澆注前

當(dāng)場檢查混凝土是否符合圖紙設(shè)計要求，通知試驗員取樣并做好送檢記錄。

對事后結(jié)果進行總結(jié)分析，以便于工作的持續(xù)改進。每天施工結(jié)束后對施工過程找出往后容易出現(xiàn)的問題及施工過程中可取之處，寫入施工日記；參加項目部例會和每月的業(yè)主協(xié)調(diào)會，對如何工作才能確保取得實質(zhì)性成果進行總結(jié)，不斷地提高個人的業(yè)務(wù)水平；將現(xiàn)場存在的質(zhì)量問題急需公司協(xié)調(diào)解決的問題認(rèn)真反映出來，將公司的與項目部有機的聯(lián)系在一起。 總結(jié)了1年來的工作，雖然取得了一點的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著不足，工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩。有時工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前，上報情況不夠及時。許多工作還只能算是一般般。以后我會以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細(xì)完成本職工作。 20xx年的結(jié)束，20xx年的到來，是開端也是結(jié)束，展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任，我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進取、敢打敢上的拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率。在今后的工作和生活中我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實踐，不斷提升自我，不辜負(fù)公司給我的這個機會和領(lǐng)導(dǎo)以及同事對我的栽培與信任，我會和公司一起成長。篇四：質(zhì)量檢驗員個人工作總結(jié) 20xx年質(zhì)量檢驗員個人工作總結(jié)時間流逝，歲月如梭，20xx年已悄然走過。在我工作的這段時間同事對我關(guān)懷備至，時常給我鼓勵和幫助。下面我將這幾月的工作總結(jié)如下：

一、工作收獲在這幾個月，我作為質(zhì)量檢驗員，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司質(zhì)量管理控制流程，根據(jù)崗位職責(zé)的要求主要有以下幾點收獲：

1、原輔料的取樣存放工作我嚴(yán)格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取。學(xué)習(xí)各種原輔料的物理化學(xué)性質(zhì)，合理存放。

2、樣品檢驗檢驗工作是一項精細(xì)的檢驗過程?！凹?xì)節(jié)決定成敗”，在試驗的過程中我本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度做每一項試驗。目前我已掌握了所有原輔料的檢驗方法及步驟。這要感謝我的師傅及我的同事們，是你們教會我了這些。

3、數(shù)據(jù)處理在記錄數(shù)據(jù)時我本著“務(wù)實求真”的原則對每一個實驗數(shù)據(jù)進行記錄、總結(jié)以及上報。做到無誤報、謊報。

二、感想及體會

1、態(tài)度決定一切工作時一定要一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真。不能老是出錯，有必要時檢測一下自己的工作結(jié)果，以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經(jīng)?？偨Y(jié)工作教訓(xùn)，不斷提高工作效率，并從中總結(jié)工作經(jīng)驗。雖然工作中我會犯一些錯誤，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評，但是我并不認(rèn)為這是一件可恥的事，因為我認(rèn)為這些錯誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類似錯誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的這段時間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。

2、勤于思考崗位的日常工作比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛肀容^枯燥，這就需要我們一定要勤于思考，改進工作方法，提高工作效率，減少工作時間。

3、不斷學(xué)習(xí)要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這會使我的工作更加得心應(yīng)手。一個人要在自己的職位上有所作為，就必須要對職位的專業(yè)知識熟知，并在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識面。我就像一張白紙，剛進公司紙上一個字沒有，到現(xiàn)在，紙上工整的寫滿了字跡。離開學(xué)校，單位是我的第二課堂。學(xué)無止境，工作是另一種學(xué)習(xí)方式。經(jīng)過幾個月在化驗室的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我已達到了正式員工的工作水平。

三、自身的不足

1、工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩。以后我會以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細(xì)完成本職工作。

2、在于別人打交道中由于個性原因，不夠主動。為了以后能更完美的完成工作，我會主動和領(lǐng)導(dǎo)以及同事多溝通交流。希望通過交談從他們那學(xué)到在課本上學(xué)不到的知識。自從走出校門之后，踏入這個歷史舞臺，首先讓我感覺到這個社會很陌生，不管是在工作上還是在人際關(guān)系上，對于我這個剛出茅廬的人來說，什么都是困難，經(jīng)過這幾個月的洗禮真的讓我成長了不少。20xx年的結(jié)束，20xx年的到來，是開端也是結(jié)束，展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任，在今后的工作和生活中我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實踐，不斷提升自我，不辜負(fù)藍山屯河給我的這個機會和領(lǐng)導(dǎo)以及同事對我的栽培，我會和藍山屯河一起成長。

質(zhì)量年終工作總結(jié) 篇13

我局按照縣委、縣政府及來賓市質(zhì)監(jiān)局提出的工作目標(biāo)，積極發(fā)揮職能作用，切實強化監(jiān)管服務(wù)，圓滿完成了全年各項工作任務(wù)，取得較好的成績。

（一）以質(zhì)量管理為基礎(chǔ)，促進質(zhì)量協(xié)調(diào)提升。

一是全力推動質(zhì)量興縣戰(zhàn)略。認(rèn)真貫徹落實**《質(zhì)量發(fā)展綱要》實施意見，積極主動向地方政府匯報，加強與相關(guān)部門聯(lián)系溝通，制定質(zhì)量興縣工作要點和計劃，召開全縣質(zhì)量興縣成員單位聯(lián)席會，部署績效考核工作任務(wù)，落實責(zé)任。

二是廣泛開展“質(zhì)量興企”活動。指導(dǎo)31家規(guī)模以上企業(yè)啟動“質(zhì)量興企”活動，比例達到**%以上。

三是有效推進名牌戰(zhàn)略。培育推薦**化工有限公司等2家企業(yè)2種產(chǎn)品申報廣西名牌產(chǎn)品。

四是積極開展“質(zhì)量提升”行動。對轄區(qū)內(nèi)5家蠶絲被生產(chǎn)企業(yè)進行執(zhí)法檢查，并對4家生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的蠶絲被進行抽樣送檢，共抽樣4個，送檢4個，合格4個，合格率100%。

（二）以產(chǎn)品質(zhì)量安全為監(jiān)督底線，突出“三大責(zé)任”。

1.扎實推進食品質(zhì)量安全監(jiān)管工作。

一是對全縣50家食品生產(chǎn)企業(yè)*個批次進行監(jiān)督抽查，其中合格52個批次，不合格12個批次，**個批次待檢，合格率**，對監(jiān)督抽查產(chǎn)品質(zhì)量不合格的企業(yè)，均按規(guī)定調(diào)查處理、責(zé)令整改、復(fù)查檢驗進行后處理，督促企業(yè)按要求整改；二是對75家食品加工小作坊辦理備案手續(xù)，對38家（次）食品加工小作坊開展巡查。三是配合縣食安委妥善處理兩起疑似食品中毒事件。

2.加強特種設(shè)備現(xiàn)場安全監(jiān)察。

一是與全縣50個特種設(shè)備使用單位簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，增強各單位的安全生產(chǎn)責(zé)任意識。二是開展特種設(shè)備日常巡查，共檢查特種設(shè)備使用單位115家次，檢查設(shè)備391臺（次），發(fā)現(xiàn)一般隱患**，責(zé)令完成整改295處（次），隱患整改率92.8%。三是向市局送培特種設(shè)備安全管理人員、操作人員180多個，強化了操作人員的安全意識，提高安全生產(chǎn)持證上崗率。今年轄區(qū)內(nèi)無特種設(shè)備安全事故發(fā)生。

3.強化工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。

一是完成對7家獲證生產(chǎn)企業(yè)及1家非生產(chǎn)許可產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量分類監(jiān)管評價；二是對全縣27家工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)53個批次產(chǎn)品開展定檢和監(jiān)督抽查工作，44個批次合格，5個批次不合格，4個批次結(jié)果未出，合格率91.6%；三是對7家獲證企業(yè)及1家非生產(chǎn)許可產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)開展巡查、年審、生產(chǎn)許可證發(fā)證條件復(fù)查活動，對存在問題的企業(yè)，提出整改意見并對存在問題企業(yè)的整改情況進行回訪，確保全部完成整改。

4.認(rèn)真履行打假治劣職能。

嚴(yán)厲打擊制假售假等違法行為，組織開展了農(nóng)資產(chǎn)品、食品、建材產(chǎn)品等專項打假活動，對違法行為進行查處，整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，堅決維護生產(chǎn)企業(yè)和廣大消費者的合法權(quán)益。

5.積極開展“質(zhì)監(jiān)安康進千企”和“質(zhì)監(jiān)安農(nóng)進千村”行動。

舉辦了一期全縣落實企業(yè)主體責(zé)任暨食品安全知識培訓(xùn)會，對全縣45家企業(yè)的負(fù)責(zé)人或質(zhì)量管理人員進行食品安全知識培訓(xùn)，并與企業(yè)簽署了《食品安全責(zé)任書》、《質(zhì)量安全承諾書》。

在去年建立2個“產(chǎn)品質(zhì)量安全咨詢質(zhì)監(jiān)服務(wù)站”的基礎(chǔ)上，我局今年新增了4個“產(chǎn)品質(zhì)量安全咨詢服務(wù)站”。舉辦知識講座1次，現(xiàn)場咨詢服務(wù)2次，發(fā)放宣傳資料20xx多份、科技光盤48份、播放光盤4次，群眾咨詢50多人次。

（三）以促進地方發(fā)展為己任，加強服務(wù)能力建設(shè)。

一是加強標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)工作。申報了國家生態(tài)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化綜合示范縣和象州杉木速生豐產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)，其中象州杉木速生豐產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)被列入第一批自治區(qū)級農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項目；幫助廣西東糖石龍公司開展“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為”試點申報工作，并獲批準(zhǔn)；指導(dǎo)2家企業(yè)成功進行了商品條碼的注冊。

二是加強計量監(jiān)管。全年共檢定各類計量器具**臺（次），其中民生計量器具719臺，對城區(qū)集貿(mào)市場開展貿(mào)易用計量器具免費檢定47臺，六類民生計量器具強檢率為91.8%；與中石化、古象溫泉等18家加油站及餐飲企業(yè)簽訂了計量誠信承諾書；加強對轄區(qū)內(nèi)四家重點耗能企業(yè)能源計量工作監(jiān)管和幫扶，監(jiān)督和幫扶覆蓋率均為100%；對轄區(qū)內(nèi)的部分民生計量器具開展計量專項監(jiān)督檢查，均無計量器具違法行為發(fā)生。

三是推進認(rèn)證認(rèn)可專項檢查。開展了獲證實驗室資質(zhì)認(rèn)定、機動車安檢機構(gòu)專項監(jiān)督檢查活動，共檢查轄區(qū)內(nèi)2家機動車安檢機構(gòu)和4家資質(zhì)認(rèn)定獲證的實驗室，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，督促企業(yè)整改，全面提高檢測和管理水平。

質(zhì)量年終工作總結(jié) 篇14

20xx年，是我公司在建設(shè)公司下不畏困難，大刀闊斧進行人事改革的一年，也是我公司全面總結(jié)以往的經(jīng)驗，不斷探索發(fā)展新路，努力尋求新的發(fā)展的一年，更是我公司在面對金融危機下不斷萎縮的市場在寒冬中不懈地打基礎(chǔ)、練內(nèi)功、強管理、謀發(fā)展，為盡快實現(xiàn)脫困走上發(fā)展之路的關(guān)鍵性一年。

一年來，我公司緊跟建設(shè)公司的發(fā)展步伐，按照年初職代會暨生產(chǎn)工作會議的精神，扎扎實實地開展各項工作，使我公司的人事改革、經(jīng)營管理、質(zhì)量安全、黨的建設(shè)以及隊伍穩(wěn)定等各項工作都有了良好的開端。

一、各項指標(biāo)完成情況

今年，公司共完成國內(nèi)：企業(yè)總產(chǎn)值10200萬元，其中：完成自找任務(wù)2500萬元；完成國外產(chǎn)值：13000萬元；

全年減員42人：其中：解除勞動合同22人；辦理退休15人；調(diào)出公司：5人；分流輸送到其他單位或項目部57人。

全年工亡率為0；工傷重傷率億元產(chǎn)值≤0.4（重傷事故為0）；工傷傷亡率≤2（輕傷一起，與2012年相比下降50%）；全年無新增職業(yè)病人；機械事故率為0；交通事故為0；特種人員體檢覆蓋率未達標(biāo)；環(huán)境污染事故為0；各項環(huán)保指標(biāo)全部達標(biāo)。

二、認(rèn)真貫徹職代會精神，全面落實各項工作要求

公司年初召開的職代會暨生產(chǎn)工作會議，對今年的工作進行了詳細(xì)部署和安排，提出了“圍繞一個目標(biāo)、抓好兩個建設(shè)、解決三個問題、推動四個提升”的2012年工作思路。一年來，我們圍繞“建立高效、精干的員工隊伍，重塑土建王牌軍形象，全面完成全年施工生產(chǎn)任務(wù)”的目標(biāo)，不斷加強公司兩級班子建設(shè)，切實利用人事改革的契機，抓好人才隊伍的建設(shè)，一是基本上解決了對公司發(fā)展信心不足的問題，廣大員工在今年任務(wù)極度不飽滿的困難面前，不氣餒、不泄氣，充分用好建設(shè)公司給予我們的減負(fù)政策，尋求主動、苦練內(nèi)功，加快改革步伐，積極做好準(zhǔn)備；二是在彭州項目工程中，不斷克服這樣或者那樣的困難，基本解決了我們在項目管理中管理粗放的問題，為下一步不斷提高項目管理水平，努力化解經(jīng)營風(fēng)險進行了有益的探索；為了經(jīng)營部生存空間，公司今年還成立了機電工程處；三是解決了合同及資料的管理不夠細(xì)致的問題，針對過去合同管理上存在的不足，不斷加強對合同的監(jiān)督和落實，使合同管理貫穿于從草擬到簽訂、履行的全過程，保證合同目標(biāo)的實現(xiàn)，防范合同的風(fēng)險。并且，公司還整合了資料室，提要求、明目標(biāo)，文書檔案和生產(chǎn)技術(shù)檔案并為資料室實現(xiàn)一體化管理。

三、努力干好在手項目，不斷拓展生存空間

1、彭州災(zāi)后重建項目：該項目是公司2012年重點建設(shè)項目，汶川地震后，彭州被國家劃為十個極重災(zāi)區(qū)之一，災(zāi)后重建任務(wù)異常繁重。XX市***等四鎮(zhèn)政策性安置房建設(shè)項目工期150天，建筑面積30000平米，建設(shè)地點分布在XX市**鎮(zhèn)**村、***鎮(zhèn)**村、**鎮(zhèn)****村、**鎮(zhèn)**路等地方，四個施工點相距有120公里，公司項目部針對此工程分布廣、條件差、現(xiàn)場“三通一平”沒有完成、協(xié)調(diào)難等情況下，立即開始了項目部的組建工作。針對該工程為災(zāi)后重建項目，具有其特殊性，沒有施工用電、用水，沒有施工道路等困難，項目部積極配合業(yè)主解決完成這些工作。雖然6月25日項目部就進場，但是由于業(yè)主方的原因，工程實際開工時間滯后，工期緊、任務(wù)重、責(zé)任大，在工程開工以后，項目部嚴(yán)格控制施工質(zhì)量，強化安全措施，在施工過程中，管理做到細(xì)化，責(zé)任做到落實，進度天天檢查，跟不上就采取措施。所以雖然該工程有諸多困難，但是通過全體干部職工的共同努力，到現(xiàn)在為止整個工程已經(jīng)完成工作量1000多萬。***、**兩鎮(zhèn)9月10開工，建筑面積1xx平米，現(xiàn)主體結(jié)構(gòu)已經(jīng)完成，受到了業(yè)主方的認(rèn)同和好評。后期***10月20曰、**10月29日兩鎮(zhèn)相繼開工，正在緊張有序地進行基礎(chǔ)和結(jié)構(gòu)施工。其建筑面積為18000平米。為確保整個工程的順利交付，項目部發(fā)揚“艱苦奮斗，追求卓越”的鐵軍精神，在項目建設(shè)中，講誠信、講質(zhì)量、講安全、講文明施工，決心優(yōu)質(zhì)、高速完成建設(shè)任務(wù)，為災(zāi)區(qū)人民交上一份滿意的答卷。

2、瑞麗工程處：在市場競爭激烈遠(yuǎn)離公司的情況下，工程處不等不靠、積極主動四處找活，憑借著良好的信譽和踏實的作風(fēng)先后承擔(dān)了瑞麗畹町木薯淀粉廠土建及鋼構(gòu)工程，完成工作量***余萬元，建筑面積約 4000平米；騰沖雷華賓館改造工程土建及鋼構(gòu)工程，完成工作量約**萬元；海關(guān)犬基地食堂改造裝飾及水電工程，完成工作量**萬元；姐告***倉庫土建及鋼構(gòu)工程，完成工作量37. 5萬元；姐告**市場三層改建工程，完成工作量25萬，建筑面積約1100平米等項目工程。

2012年，瑞麗工程處完成產(chǎn)值約***萬元，實現(xiàn)利潤約**萬元，上繳國家各項稅收15萬余元，支付職工工資：*元，人均*元。支付上繳公司各項社保費用：61992. 21元，其中建筑公司分?jǐn)偵绫ＹM用：*元，支付上繳公司住房公積金：*元。

3、成都工程處：2012年，成都工程處在全體員工的共同努力下，共完成****萬元的產(chǎn)值。其中：廣東**噴煤系統(tǒng)約1500萬元（該項目己全面完工，正在辦理結(jié)算。）；江西**鋼絞線擴產(chǎn)工程約1600萬元（該項目己進入終審階段，初審約1630萬元）；德陽**電爐工程約600萬元（該項目已完工進入辦理結(jié)算階段）。 ·2012年工廠車間工作總結(jié)及2012年工作計劃 ·養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié) ·綠化工作總結(jié)及工作計劃 ·新華書店年度工作總結(jié)及工作計劃 ·采油大隊生產(chǎn)工作總結(jié) ·2012年度社區(qū)居委會工作總結(jié) ·紅十字會志愿者工作站工作總結(jié) ·2012年社區(qū)工作總結(jié)及工作思路 4、重慶工程處：今年在開拓業(yè)務(wù)上，取得了較好的成績。今年以來，土建項目上開拓的業(yè)務(wù)有：西南鋁業(yè)集團科研成所18噸爐改造工程；重慶恒通商住樓土石方工程；西彭農(nóng)民新村土石方工程；西彭東臨、西永飲水渠工程；西彭工業(yè)園區(qū)西干道工程；楊家坪中學(xué)校舍樓拆遷工程；天醉園五星地產(chǎn)鄉(xiāng)都一號26#樓地下車庫工程等。上述工程已完成產(chǎn)值達620多萬元。另還有約400萬元的任務(wù)正在商談中。此外，鋼結(jié)構(gòu)上開拓的業(yè)務(wù)有：重慶精美公司分沙筒工程；重慶有孚金屬材料公司盤管器加工；西南鋁業(yè)集團科研所料斗加工；西鋁捷和鋁業(yè)校管加工；重慶曙光印務(wù)輕鋼結(jié)構(gòu)食堂工程；中國六冶鐵件、剪板加工等。這些工程己完成加工費用約30萬元。在盤活資產(chǎn)上，重慶開展的設(shè)備租賃工作也有新的發(fā)展，先后在陶家農(nóng)業(yè)生態(tài)園；納黔高速路上c4段；壁山的青杠、丁家二級公路；西彭及周邊鎮(zhèn)范圍的場坪、公路等地開展了租賃業(yè)務(wù)。

5、****朝陽項目部：截止目前，煉鋼、煉鐵工程結(jié)構(gòu)部分基本完成，建筑部分還待完善。因市場的大氣候和業(yè)主的原因，導(dǎo)致工程到現(xiàn)在還未竣工驗收。

6、營口項目部：因受金融危機的影響，原定施工的工程項目沒能如期開工，項目部跟蹤的幾個項目也因種種原因還沒有落實，可以說項目部今年是在艱難中苦苦度日。盡管如此，項目部還是完成了日鋼2×360㎡燒結(jié)工程的收尾工作及項目的結(jié)算工作；京城（營口）中試基地工程因工程大面積都已完工，主要是配合****大項目部做局部的收尾、工程交工、資料整理及工程量核算工作。

7、民建工程處：在****XX縣研發(fā)大樓工程項目施工中，從質(zhì)量、安全、進度、成本、環(huán)境等方面進行全方位、全要素管理，克服現(xiàn)場遇到的各種困難，不等不靠，依靠項目部自身的努力，積極采取措施，創(chuàng)造有利條件，保證了施工的順利進行，主體結(jié)構(gòu)的施工進度和施工質(zhì)量受到建設(shè)公司的好評，經(jīng)過全體施工人員的努力，主體工程提前23天完工。同時，組織了該工程的貫標(biāo)工作并己達標(biāo)，又組織了該工程省優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)杯的創(chuàng)建工作，也獲通過。

8、公司加工廠：今年1-12月份自找加工任務(wù)1150噸，施工產(chǎn)值630多萬元，實現(xiàn)利潤26.46萬元，全年無人員及機械設(shè)備的安全事故，無工程質(zhì)量事故。全廠機械設(shè)備完好率100%，實現(xiàn)了隨時保證正常使用。

另外，公司機電工程處今年完成產(chǎn)值420萬元，也取得較好成績。

四、各項管理有條不紊，基礎(chǔ)工作進一步加強

經(jīng)營管理工作：公司一是制定了多項管理制度，如建筑分公司經(jīng)營管理辦法、工程分包管理辦法等等，這些制度的出臺使目前的各項管理工作比以往都有所提高。二是實行針對每一個項目成立一個單獨的項目部的方式，采取責(zé)任經(jīng)營制。項目經(jīng)理與公司簽訂責(zé)任承包書，明確責(zé)、權(quán)、利關(guān)系。項目材料采購嚴(yán)格按照管理程序進行，勞務(wù)分包按公司制定的分包管理辦法執(zhí)行，通過以上各種項目管理措施，更好的實施了對工程項目的管理，取得了明顯的效益。三是重點抓好在手工程的施工管理，完善項目管理制度，積極參與建設(shè)公司大包工作的建設(shè)，集中統(tǒng)一管理、加強信息管理，盡量與建設(shè)公司管理辦法接軌，在此基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮建設(shè)公司總承包資質(zhì)，加大市場開拓力度，改變經(jīng)營思路，走聯(lián)合、聯(lián)營的道路，提高中標(biāo)率。通過發(fā)展生產(chǎn)和提高管理水平的途徑擺脫束縛公司發(fā)展的包袱，輕裝上陣，力爭全面完成年初建設(shè)公司下達的各項經(jīng)濟指標(biāo)。四是提出進行部門合同評審匯簽制度，制度一出臺就有效的提高了合同的審核力度，從審核程序和簽字手續(xù)上嚴(yán)格把關(guān)，確保簽訂合同的合法性和有效性，在經(jīng)營行為中從根本上杜絕了合同欺詐行為的發(fā)生，規(guī)范了公司的合同管理制度，減少了因合同條款不嚴(yán)、不規(guī)范等而造成的糾紛。五是起草了書面合同報審?fù)ㄖ?，要求公司各施工點將已簽和未簽的合同全部報公司經(jīng)營部評審，經(jīng)營部對所有施工點報回的合同進行了審核，并將審核意見及需要注意的問題及時書面回復(fù)各項目部，現(xiàn)各項目部合同起草及管理能力大大提高，防止了不必要糾紛的發(fā)生。

質(zhì)量安全管理工作：公司始終按照創(chuàng)鐵軍品牌和形象工程的要求，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)和安全關(guān)，把質(zhì)量、安全當(dāng)作一項常抓不懈的工作認(rèn)真落實。

為提高公司的施工信譽，樹立公司形象，8月針對萬能生產(chǎn)線申報2012年魯班獎工程，我公司按照要求對萬能生產(chǎn)線進行全面整改，已達到申報要求，合理組織，精心施工，取得了顯著效果。該工程榮獲2012年度建設(shè)工程魯班獎。

今年，公司組織了10次安全環(huán)保大檢查，共查處事故隱患241條，整改235條，隱患整改率達97.5%。安全投入方面：截止9月,我公司投入安全生產(chǎn)費用共計：283，609.50元。

科技進步工作：今年以來，公司深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，以“建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)”為總目標(biāo)，努力加強技術(shù)隊伍建設(shè)，積極響應(yīng)中冶實久“科技創(chuàng)新年”的號召，動員公司技術(shù)力量把科技創(chuàng)新工作推向了一個前所未有的新高度，為建設(shè)“實力實久、魅力實久”做出應(yīng)有貢獻。

截止目前，在廣大管理、技術(shù)人員的努力下，公司共上報專利10項，已受理5項；技術(shù)論文3篇，已在“中冶實久科技”發(fā)表一篇，科技大會獲獎一篇；參評施工方案3篇，科技大會獲獎一篇；技術(shù)總結(jié)一篇；科技成果一篇，科技報道一篇。在科技創(chuàng)新工作中做出了一定的成績。

財務(wù)管理工作：略。

尤其值得一提的是，許多歷史遺留問題得到進一步的處理：略

三標(biāo)一體化工作：公司自質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系運行以來，各相關(guān)職能部室能夠堅持到項目進行指導(dǎo)，為管理體系的運行打下了良好的基礎(chǔ)。各有關(guān)部門、項目部認(rèn)真貫徹質(zhì)量管理方針、嚴(yán)格執(zhí)行體系文件和各項規(guī)定，嚴(yán)格遵守國家、行業(yè)的各項法律、法規(guī)和技術(shù)性標(biāo)準(zhǔn)，保證了一體化管理體系的有效運行。今年6月 23～26日，公司組成內(nèi)審組，對機關(guān)部室、各工程處（項目部）進行了內(nèi)審，共發(fā)現(xiàn)了30個口頭不符合項。其中機關(guān)各職能部門共查出不符合項17項；各工程處（項目部）不符合項計13項。對以上30項不符合均給所在項目或部門下達了《不符合項報告》，各相關(guān)部室、工程處（項目部）針對不符合項產(chǎn)生的原因，積極采取糾正措施，并已于7月跟蹤整改完畢。通過內(nèi)審提高了管理體系運行的有效性，達到了持續(xù)改進的目的。

20xx年7月25日，公司召開了三標(biāo)一體化管理體系管理評審會議，此次會議評審內(nèi)容包括：質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的符合性、有效性、適宜性；質(zhì)量、安全所執(zhí)行法律、法規(guī)的符合性；目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案的完成情況，存在問題及今后的改進措施。各相關(guān)部室針對評審內(nèi)容，提出了改進建議。

法制建設(shè)工作：今年以來，我公司一是加強、健全機構(gòu)，搞好“五五”普法工作；二是抓住重點、加強學(xué)習(xí)，認(rèn)真開展法制宣傳教育；三是以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為契機，促進法制建設(shè)工作的開展；四是學(xué)用結(jié)合，依法經(jīng)營，依法決策，依法管理；近年來，我公司通過學(xué)法用法，建立健全規(guī)章制度等措施，使我公司的依法經(jīng)營、依法管理工作得到了明顯加強。

今年我公司涉及的案子,（略）共減少損失506353.25元。

隊伍穩(wěn)定工作：今年，由于施工生產(chǎn)任務(wù)得嚴(yán)重不足，隊伍的穩(wěn)定工作顯得更加重要，其工作難度也是更為加大。

在今年初的人事改革工作中，人力資源部、人才中心等部門對無法安排上崗的員工做了大量細(xì)致的政策解釋工作。通過講形勢、給壓力，讓一些年齡不太大，有一技之長，又能在社會上找到謀生門路的人員解除勞動合同，全年辦理22人。對待崗人員的工作更是做到耐心、細(xì)致，千方百計的不激化矛盾，有力地保證了人事改革減員分流安置工作的穩(wěn)步有序推行。

根據(jù)建設(shè)公司巴新瑞木鎳鈷項目施工生產(chǎn)需求，公司積極配合國際工程部做好國內(nèi)人員體檢、通知、簽訂勞務(wù)合同等相關(guān)工作，為確保6.30目標(biāo)的實現(xiàn)提供強有力的人力資源支持。

在超齡人員參保工作中，公司指派專人負(fù)責(zé)，并成立了“超齡人員參保工作小組”，人力資源部認(rèn)真做好政策的解釋以及工齡認(rèn)定的相關(guān)工作，由于時間久、資料缺，加上原“五七”連解散，許多資料根本無從查考，而我們的許多家屬又非常迫切地要求找到并核實以前的工齡，因此，忙時公司每天都要接待好幾十人次的來訪。為了真實有效、確保穩(wěn)定、全面落實此項工作，公司專門聘請了原“五七”連工作的和老組成鑒定小組，并多次召開會議講解、解釋政策，最終我公司一共有104名家屬通過工齡認(rèn)定參加了超齡保險，通過我們的工作使這些老有所養(yǎng)。

五、抓黨建、促發(fā)展，

制定了創(chuàng)建文明工作方案和工作安排，了多彩、主題鮮明的性文體活動，營造了團結(jié)奮進、健康向上的機關(guān)。對公司機關(guān)大院了綠化、美化、亮化改造，了宜人、舒適的工作環(huán)境。機關(guān)被評為市級文明，，正在爭創(chuàng)省級文明。黨管武裝，黨委議軍制度，系統(tǒng)民兵的工作。了工會、婦聯(lián)、團委群團組織的橋梁紐帶作用，為建設(shè)機關(guān)建設(shè)和為工作任務(wù)了基礎(chǔ)。

六、存在的問題

1、負(fù)擔(dān)太重，效益未能從根本上得以改觀。

在建設(shè)公司的大力支持和幫助下，我公司今年已經(jīng)解決了不少的歷史負(fù)擔(dān)，為我們輕裝上陣創(chuàng)造了條件。但目前仍然還有部分歷史舊賬亟待解決。

2、經(jīng)營市場占據(jù)的份量不夠

面對市場的無序競爭，加上我公司底子薄，負(fù)擔(dān)重，在與同行業(yè)競爭中有一定的難度，市場的占據(jù)份量仍還很不夠。

3、待崗人員多，各種矛盾和問題呈現(xiàn)不斷。

一年來，公司所取得的成績離不開公司全體員工的團結(jié)努力，更離不開上級和部門的關(guān)心和支持。我們堅信，在新的一年里，公司的各項工作一定會在今年的基礎(chǔ)上取得更大的成績。

質(zhì)量年終工作總結(jié) 篇15

1、組織開展全市住宅工程質(zhì)量專項執(zhí)法檢查。

為了進一步規(guī)范本市住宅建筑市場，提升本市住宅工程質(zhì)量水平，市建設(shè)工程安裝質(zhì)量監(jiān)督總站組織開展了全市住宅建筑工程專項檢查，共抽查了40個工地，共開具局部停工整改指令單4份、質(zhì)量問題整改通知單29份。被查工程以二、三級企業(yè)和有不良記錄的企業(yè)總包的工程為主，檢查表明，工程的現(xiàn)場質(zhì)量狀況總體受控，基本能按照施工圖設(shè)計文件、按有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、施工方案施工；建設(shè)參與各方質(zhì)量行為總體規(guī)范。但通過檢查同時也發(fā)現(xiàn)部分工地存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，施工單位、監(jiān)理單位未能建立質(zhì)量保證體系或運轉(zhuǎn)不正常。

2、組織開展全市監(jiān)理企業(yè)安全質(zhì)量專項執(zhí)法檢查。

為加強對本市監(jiān)理企業(yè)在施工現(xiàn)場的行為監(jiān)管，市建設(shè)工程安全質(zhì)量監(jiān)督總站開展了本市監(jiān)理企業(yè)安全質(zhì)量監(jiān)理行為專項檢查。檢查本市建筑工地30個，涉及監(jiān)理企業(yè)30家，其中甲級資質(zhì)15家，乙級資質(zhì)13家,丙級資質(zhì)2家。簽發(fā)局部停工指令書1份，安全質(zhì)量問題整改通知書15份。檢查結(jié)果表明，大部分監(jiān)理單位能執(zhí)行《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》，對工程實物、現(xiàn)場建材和施工單位質(zhì)量保證體系進行有效監(jiān)理，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題能及時簽發(fā)整改通知單，督促施工單位全面整改，并做到整改完畢有回復(fù)、質(zhì)量問題能封閉。但全市監(jiān)理企業(yè)發(fā)展不平衡，特別是低資質(zhì)監(jiān)理企業(yè)，質(zhì)量監(jiān)理能力有待進一步提高。

3、組織開展全市混凝土預(yù)制構(gòu)件質(zhì)量專項執(zhí)法檢查。

為保證本市建設(shè)工程混凝土預(yù)制構(gòu)件的質(zhì)量，市建設(shè)工程安全質(zhì)量監(jiān)督總站對全市預(yù)制構(gòu)件生產(chǎn)和質(zhì)量情況進行了專項檢查。此次檢查共抽查了本市二級構(gòu)件生產(chǎn)企業(yè)24家、三級構(gòu)件生產(chǎn)企業(yè)6家、住宅煙道生產(chǎn)企業(yè)8家，外省市進滬預(yù)制構(gòu)件生產(chǎn)企業(yè)24家，開具3份質(zhì)量問題整改指令單，對生產(chǎn)質(zhì)量控制不嚴(yán)，鋼筋無生產(chǎn)許可證，實物質(zhì)量合格率低及經(jīng)營行為不規(guī)范的企業(yè)分別作出了整改要求。

4、組織開展全市商品混凝土質(zhì)量專項執(zhí)法檢查。

為進一步規(guī)范混凝土生產(chǎn)企業(yè)混凝土生產(chǎn)過程管理及原材料使用的行為，保證本市建設(shè)工程商品混凝土的質(zhì)量，市建設(shè)工程安全質(zhì)量監(jiān)督總站開展了“商品混凝土生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量專項檢查”。共抽查36家商品混凝土生產(chǎn)企業(yè)，開具質(zhì)量問題整改通知單21份。大部分商品混凝土生產(chǎn)企業(yè)在原材料進場驗證、復(fù)試；混凝土生產(chǎn)過程控制；配合比設(shè)計、調(diào)整；試驗室人員配備、檢測設(shè)備、檢測環(huán)境等環(huán)節(jié)能滿足規(guī)范要求，混凝土質(zhì)量基本處于受控狀態(tài)。但也暴露出個別商品混凝土生產(chǎn)由于企業(yè)管理層變更較大，質(zhì)量負(fù)責(zé)人更迭頻繁，企業(yè)內(nèi)部管理松懈，質(zhì)量意識淡薄，在原材料復(fù)試、混凝土生產(chǎn)中嚴(yán)重違規(guī)；對原材料備案證明現(xiàn)場使用驗證單不夠重視；尤其在質(zhì)量管理上有待進一步加強和完善。

最新質(zhì)量工作總結(jié)必備

一篇優(yōu)秀的范文的結(jié)構(gòu)是什么？范文的在各種場景的應(yīng)用非常廣泛。范文的組織形式是可以借鑒的樣板，您需要的“質(zhì)量工作總結(jié)”已經(jīng)準(zhǔn)備就緒了，僅供參考，歡迎大家閱讀！

質(zhì)量工作總結(jié)【篇1】

20xx年我院堅持以“病人為中心”的服務(wù)理念，深入貫徹“五好一滿意”服務(wù)的工作目標(biāo)，著力改善醫(yī)院服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為，改進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，以提高醫(yī)療質(zhì)量，合理收費，降低醫(yī)療費用為落腳點，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，全面提升了醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平?，F(xiàn)將20xx年的醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：

一、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

1、堅持對醫(yī)院各醫(yī)療科室進行定期醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全檢查，并進行匯總、分析。把減少醫(yī)療缺陷，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作來抓。

2、認(rèn)真做好依法執(zhí)業(yè)管理工作。做到了無執(zhí)業(yè)資格醫(yī)師資格和執(zhí)業(yè)護士資格人員嚴(yán)禁上崗。

3、嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅持首診負(fù)責(zé)制、疑難危重病人會診轉(zhuǎn)診制度，把醫(yī)療質(zhì)量始終放在首位，堅決杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。增強責(zé)任意識，完善各項防范措施，防患于未然。

4、加強醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，組織全院職工學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《傳染病法》等相關(guān)法律法規(guī)，提高法律意識。

5、加強全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育，樹立正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀。教育全院醫(yī)務(wù)人員要以“病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量”為核心，“五好一滿意”為工作目標(biāo)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)療差錯的發(fā)生。做好繼續(xù)教育工作，有計劃的安排人員到上級醫(yī)院進修及管局衛(wèi)生局組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，狠抓各類醫(yī)療文書及處方的規(guī)范書寫工作不放松。

二、加強醫(yī)院感染管理工作。

成立醫(yī)院感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組，專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，嚴(yán)格執(zhí)行各項造作規(guī)程，保障醫(yī)療安全。定期進行醫(yī)院感染檢查，并進行匯總、分析，組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范培訓(xùn)工作，加強醫(yī)療廢物管理工作，加強醫(yī)院重點部門的醫(yī)院感染控制工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，保證患者醫(yī)療安全。

三、加強醫(yī)院臨床用藥管理。

對醫(yī)務(wù)人員進行《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品管理制度和藥品不良反應(yīng)監(jiān)測報告制度，及時報告和處置藥品不良反應(yīng)。做到因病施治、合理檢查、合理用藥、規(guī)范收費，杜絕濫用藥、濫檢查現(xiàn)象的發(fā)生。

四、加強各類信息的報告、收集和分析。

組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《傳染病防治法》，及時上報國家規(guī)定的傳染病。

20xx年，我院共收治門診15991人次，住院1362人次，門診及住院人次比20xx年進一步提高，也存在許多不足之處。下一年我們將及時整改存在的醫(yī)療缺陷，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)。

質(zhì)量工作總結(jié)【篇2】

在質(zhì)量崗位工作近一年，現(xiàn)結(jié)合自身參與的實際工作將20xx年質(zhì)量部工作總結(jié)如下：

首先現(xiàn)場的質(zhì)量管理工作要從幾個方面開展：人，機，料，法，環(huán)，測。

人要全員參與質(zhì)量管理主要重點放在現(xiàn)場員工質(zhì)量意識的提高，操作技能熟練程度，是否遵守作業(yè)指導(dǎo)書的要求。主要體現(xiàn)在員工是否意識到本工序質(zhì)量特性對產(chǎn)品質(zhì)量影響程度，是否按照工藝要求進行操作與發(fā)生不良情況下的應(yīng)對，是否能夠?qū)Ρ竟ば虺善穼嵭惺讬z，自檢，互檢保證檢測頻度與準(zhǔn)確性。加強對員工的宣傳教育和培訓(xùn)。

機械設(shè)備保持完好現(xiàn)場的設(shè)備狀態(tài)如何，能否保證我們的質(zhì)量要求。設(shè)備精度，設(shè)備的調(diào)整頻度及保養(yǎng)情況。保持設(shè)備在最適合的工況下工作。溫度計、量具、臺稱、自動計量設(shè)備等計量精度要符合要求。

原料把關(guān)要嚴(yán)格確認(rèn)我們現(xiàn)場使用的原材料是否符合我們的加工要求，有無質(zhì)量問題，一些原料本身有缺陷(比如包裝袋質(zhì)量)對我們生產(chǎn)造成什么后果，也就是說發(fā)生批量不良后通過分析確認(rèn)是外協(xié)原因還是我們自己的原因，如果是外協(xié)的原因就要讓外協(xié)來挑選，返工或返修?？傊η笫宫F(xiàn)場外購原料零缺陷，杜絕不合格原料投入使用。

法即制度要求是否合理生產(chǎn)過程的工藝方法，工藝參數(shù)是否合理，控制富裕系數(shù)是否合理。比如有機-無機復(fù)混肥料產(chǎn)品單一養(yǎng)分允許偏差為正負(fù)1個含量，操作控制上可按正負(fù)0.6個含量設(shè)定。在實踐中逐步對其優(yōu)化，并提出建議性措施。

檢測要可控化驗檢測人員業(yè)務(wù)能力要勝任崗位需求，現(xiàn)場測量系統(tǒng)精度，能力如何，是否在受控狀態(tài)下。測量系統(tǒng)校準(zhǔn)周期與頻度是否合理及現(xiàn)場員工是否正確使用。

以上所有內(nèi)容的工作輸入是每天的巡檢，工作輸出是巡檢記錄。巡檢過程中這些內(nèi)容是主要關(guān)注點巡檢是我日常工作的重點，要達到此項工作的成效認(rèn)識到敏銳的洞察力是必不可少的能力。這就要求自己時刻把能引起質(zhì)量問題的不符合與體系，程序文件，指導(dǎo)書等規(guī)定的不符合在腦海里形成基本的框架并深知每項不符合所能引起的后果。這其實就是質(zhì)量意識，有這樣的意識就會使自己在很自然的情況下發(fā)現(xiàn)問題及時的采取措施。另外洞察力還取決于潛在隱患的發(fā)現(xiàn)，在還沒有發(fā)生時就能采取有效的措施避免它。

其次，質(zhì)量問題的調(diào)查與整改建議也是一項工作任務(wù)。

通過參與了幾次現(xiàn)場產(chǎn)品，客戶返品質(zhì)量問題的調(diào)查工作，理順了調(diào)查質(zhì)量問題的方法與步驟。對各個因素進行總體分析排查，確定關(guān)鍵原因所在。在明確原因后制定出合理的糾正措施并進行后續(xù)的跟蹤驗證以防止其再發(fā)生。

而這就要求自己要有很強的邏輯思維和分析推理能力。當(dāng)然這是建立在扎實過硬的產(chǎn)品工藝知識，制造流程工藝知識及產(chǎn)品的性能構(gòu)造知識基礎(chǔ)之上的并能熟練運用質(zhì)量工具，只有這樣才能對問題進行科學(xué)分析，抓住關(guān)鍵問題所在制定出永久有效的糾正措施。

此外，在日常工作中我認(rèn)識到作為一名質(zhì)量人員堅持原則的重要性，在與其他部門開展相關(guān)工作時，要就客觀如實反映問題、以數(shù)據(jù)為依據(jù)處理問題，不會因來自于上司、同事等外部壓力，而改變自己的結(jié)論或做出不符合正確要求的決定。

比如，一些不符合合同的原料的處理，不符合質(zhì)量要求的配件等，拋開壓力等外界因素理想情況下應(yīng)該以質(zhì)量為重，判定不符合的問題就不能妥協(xié)。因為我的工作就是與不符合要求的產(chǎn)品，現(xiàn)象打交道，如果不能堅持原則，則問題難于得到糾正、我們就無法樹立應(yīng)有的威信，進而使我們的監(jiān)督形同虛設(shè)。

從另個角度來說，堅持自己的原則，就能為以后的質(zhì)量控制，質(zhì)量改善工作打下了基礎(chǔ)。除了上述在工作中所必須具備的能力，溝通協(xié)調(diào)的及時性也是相當(dāng)必要的。通過這段時間的工作實踐，逐步意識到質(zhì)量管理工作似乎依附在其他工作之上而側(cè)重于有效溝通的管理工作，質(zhì)量管理需要有效的平臺做為基本，而平臺中最關(guān)鍵的就是“人與人之間的信息交流”。

如果沒有有效的溝通與協(xié)調(diào)，問題不能及時的傳達，進而就會對日常的各種質(zhì)量問題點失去控制，現(xiàn)場的實際情況不能第一時間掌握這樣就拖延了我們處理問題的時間增加了不必要的質(zhì)量成本損失。

工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向：

1，有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細(xì)節(jié)，可能是現(xiàn)場的工作很雜而不能抓到工作的重點，但這不是借口，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會有工作問題的遺漏。

2，一些需要溝通解決的問題處理不及時，包括外協(xié)不良的傳達，現(xiàn)場不符合的指正與確認(rèn)等。這也是溝通能力的體現(xiàn)雖然認(rèn)識到溝通的重要性但是在具體的工作中由于一些因素的干擾，但溝通就是溝通只要及時的溝通有的問題就能順利解決。

3，工作沒有了創(chuàng)新性，創(chuàng)新上其實就是主觀能動的體現(xiàn)。也許是經(jīng)驗的不足很多問題不能想的很周全，對自己的工作沒有主動改善的想法不知道該從何處著手開展工作。其實這需要一定時間的積累，逐步完善自己的工作思路。

4，產(chǎn)品工藝知識了解還不夠透徹，遇到問題不能及時的作出判斷。雖然自己在工藝知識方面也積累一定的經(jīng)驗但需要要加強的還很多，產(chǎn)品工藝的學(xué)習(xí)也是我以后工作的重點只有這樣才能準(zhǔn)確的分析問題所在。

5，一些相關(guān)工作的管理辦法，管理方式的欠缺。這也是自己最弱的一項，需要對一切接觸到的管理辦法與方式進行反思，明確這些方式方法的目的與合理性結(jié)合自身的實際工作來理解與完善。

6，體系，程序文件等標(biāo)準(zhǔn)化知識的匱乏。需要熟悉每項工作內(nèi)容在體系和程序文件中出處，并理解為什么這樣規(guī)定等。

質(zhì)量工作總結(jié)【篇3】

公司20xx年的質(zhì)量管理工作緊緊圍繞集團的工作要點，以強化管理手段和措施為中心，同過認(rèn)真落實集團和公司下發(fā)的相關(guān)質(zhì)量管理文件，使公司的質(zhì)量管理工作得到了進一步的深化。

現(xiàn)將全年的質(zhì)量管理工作情況總結(jié)匯報如下：

1、質(zhì)量體系

公司完成一體化管理體系文件調(diào)整認(rèn)證，新增GB/T50430施工企業(yè)質(zhì)量管理體系并邀請質(zhì)量認(rèn)證中心予以培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為公司培養(yǎng)了19名內(nèi)審員。通過加強體系文件的程序化管理，不僅促進了公司各部門的協(xié)同作業(yè)能力，提高了工作效率，而且還保證了制度的落實，管理基礎(chǔ)得到了進一步的夯實。

2、質(zhì)量管理制度

為加強施工質(zhì)量控制管理以及考核，公司成立了技術(shù)質(zhì)量委員會，為組織、推動、跟進、管理，分別編制了《技術(shù)質(zhì)量委員會工作準(zhǔn)則》、《質(zhì)量管理（QC）小組活動管理暫行辦法》、《技術(shù)工作獎勵暫行辦法》、《工法管理辦法》、《技術(shù)獎勵評審辦法》、《工程質(zhì)量管理辦法》等。

3、質(zhì)量教育培訓(xùn)

第一季度安排海灣大橋技術(shù)人員主講《海灣大橋瀝青施工》參加學(xué)習(xí)；參加公司組織的四川援建項目考察活動；參加上海浦東集團溫拌瀝青施工技術(shù)交流會；參加省市政協(xié)會組織的《市政行業(yè)動態(tài)》通訊員會議及QC、工法培訓(xùn)會議。

第二季度組織參加中質(zhì)協(xié)青島中心舉辦的施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范學(xué)習(xí)，質(zhì)量體系文件須符合本規(guī)范和ISO9001標(biāo)準(zhǔn)；參加中國市政協(xié)會舉辦市政示范工程觀摩研討會，與道路公司3人到濰坊觀摩玄武街工程；徐晨虹、程超兩人參加市政管理處組織的試驗員學(xué)習(xí)；完成質(zhì)量管理規(guī)范的培訓(xùn)和質(zhì)量內(nèi)審員培訓(xùn)工作；組織了QC內(nèi)部培訓(xùn)。

第三季度組織QC小組活動進展情況匯報、檢查、座談會；組織了市政道路和公路瀝青路面施工規(guī)范的考試、城鎮(zhèn)橋梁規(guī)范考試、排水規(guī)范及構(gòu)筑物規(guī)范考試；組織兩次海灣大橋橋梁施工工藝培訓(xùn)，邀請海灣大橋總工辦主任講課，授課前對學(xué)員需求做了調(diào)查，培訓(xùn)大沽河斜拉橋、大型箱梁預(yù)制、大跨度小半徑滑動模架施工工藝，按鋼棧橋、圍堰、灌注樁、墩臺柱、鋼箱梁、預(yù)制砼箱梁、海上運輸、海上吊裝、斜拉索張拉等環(huán)節(jié)講述；組織新員工試驗知識內(nèi)部培訓(xùn)；組織觀摩海泊河污北廠活動；組織項目公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人、部分項目經(jīng)理、項目總工參加市政集團組織的觀摩活動，觀摩本公司的海泊河北廠和城建集團的垃圾處理廠；組織相關(guān)單位人員到先張法預(yù)應(yīng)力損失試驗現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)；組織參加青島市市政公用工程質(zhì)量監(jiān)督知識講座；組織冬季施工培訓(xùn)；組織各項目公司技術(shù)人員參觀中鐵十九局地鐵施工。

公司舉辦測量、試驗、質(zhì)檢技術(shù)比武大賽，在考核參賽選手理論水平的同時，注重對于參賽選手實踐技能的評價。通過本次技術(shù)比武有效推進公司一線技術(shù)人員的技術(shù)水平和生產(chǎn)效率，弘揚了公司注重技術(shù)能力和工程質(zhì)量的一貫精神。

4、質(zhì)量專題會

公司每季度召開一次質(zhì)量會議，就前一季度的質(zhì)量管理工作進行總結(jié)，并集中分析本季度質(zhì)量互檢以及巡檢中個項目公司以及項目部所暴露的不足之處，分析其原因，要求各項目公司認(rèn)真整改，并將整改方案上報公司。同時，落實下一季度質(zhì)量管理工作。期間，公司成立技術(shù)質(zhì)量委員會；與各項目公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人簽署質(zhì)量責(zé)任書；選取公司創(chuàng)優(yōu)項目，制定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，同時與個項目公司技術(shù)負(fù)責(zé)人簽署創(chuàng)優(yōu)責(zé)任書，并要求各創(chuàng)優(yōu)項目細(xì)化分解創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，制定詳實的創(chuàng)優(yōu)方案。

5、質(zhì)量檢查

今年公司在進一步規(guī)范完善質(zhì)量管理制度的同時，將管理工作的重點放在施工過程的控制上，注重過程的控制，注重過程的檢查督導(dǎo)。公司每季度組織質(zhì)量互查活動，工程項目由項目公司推薦，質(zhì)量技術(shù)部匯總，從反應(yīng)公司施工范圍和項目公司主業(yè)的角度進行審核確定。檢查人員自項目公司工程管理科和公司業(yè)務(wù)部門抽調(diào)，按集團質(zhì)量互查的標(biāo)準(zhǔn)，本著在檢查中發(fā)現(xiàn)問題，在檢查中學(xué)習(xí)的方式進行檢查。檢查后根據(jù)每個項目公司以及項目的情況進行認(rèn)真分析，要求各項目公司以及項目部就存在的問題進行限期整改。通過質(zhì)量互查活動進一步加強了各項目公司以及項目部管理人員的質(zhì)量責(zé)任意識，保證了公司質(zhì)量管理工作的持續(xù)進行。

同時還組織砌體工程質(zhì)量專項檢查和溝槽回填質(zhì)量檢查活動，砌體質(zhì)量存在問題較多，提出整改要求并與項目公司做了交流；完成溝槽回填質(zhì)量總結(jié)。

6、科研、評審

公司組織工法編制、審核、修改、上報。基爆公司的煙囪雙向三折疊爆破拆除和箱梁橋水壓爆破工法、橋梁公司的橋梁防撞體無支架施工工法、建安公司的大曲率變超高鋼箱梁橋測量放樣工法、道路公司的橋梁SMA瀝青路面攤鋪工法、軌道公司的雜填土土質(zhì)旋噴樁施工工法，經(jīng)市政管理處審核，報山東省市政工程協(xié)會，共6篇。

完成集團組織的質(zhì)量交流材料組織和審核，組織參加集團組織的質(zhì)量交流會，公司兩人獲二等獎、八人獲三等獎、六人獲優(yōu)秀獎。

組織推薦發(fā)表論文三篇《膠州灣高速環(huán)太原路立交水壓爆破拆除》、《高新區(qū)斜拉橋斜拉索施工技術(shù)》、《淺談兩種軟路基處理工藝的應(yīng)用比較》。

組織以道路公司為主，質(zhì)量技術(shù)部、路橋公司、建安公司參與，組建檢查井調(diào)整材料和工藝試驗小組。道路公司提供試驗場所、施工工藝研究；路橋進行材料相關(guān)試驗，確定材料配比和材料選型；建安公司參與吊架、內(nèi)模等工作。進行高強砂漿材料試驗、高鋁水泥拌合混凝土試驗、環(huán)氧混凝土和環(huán)氧砂漿的試驗工作，在團島二路工地、四方東部工地對工藝、材料、機具等進行驗證。對高鋁水泥是否會產(chǎn)生后期強度衰減，路橋公司做了大批試塊驗證。

組織了海泊河污水處理廠、四方東部、地鐵16標(biāo)模板方案、高新區(qū)火炬大道東延線綜合管溝支護方案、杭州路、鐵港立交橋舊橋檢測、設(shè)計、加固施工方案的專家評審工作。

7、存在問題及明年打算

通過對今年質(zhì)量工作的總結(jié)回顧，取得了一些成績，但也存在一些缺點和不足，主要體現(xiàn)在：

1、質(zhì)量管理制度全面落實的程度和深度還不夠，管理基礎(chǔ)還需要進一步夯實。

2、規(guī)范化的質(zhì)量管理理念、意識還需要進一步的提高，系統(tǒng)化的`管理理念還需要進一步強化，良好的質(zhì)量管理習(xí)慣還需要繼續(xù)培養(yǎng)。

3、施工過程的控制、監(jiān)督和管理還不夠經(jīng)?；?，特別是檢查之后的跟蹤反饋力度還不夠到位，獎罰機制的落實亦需完善。

4、質(zhì)量管理的人力資源整體素質(zhì)還需要不斷培養(yǎng)提高。

明年主要工作打算:

1、全面推行質(zhì)量管理辦法的落實，以此推動公司質(zhì)量管理工作的不斷提高。

公司質(zhì)量管理辦法的落實是一個系統(tǒng)的工程，制度的建立，政策的出臺要真正落實到位，使其發(fā)揮應(yīng)有的作用，需要一個不斷積累、調(diào)整、改進的過程。明年公司一方面要全力推行質(zhì)量管理辦法的落實，同時還要在其實施過程中進行動態(tài)管理和調(diào)整，使其不斷與公司實際融合，增加質(zhì)量管理辦法落實的深度和廣度，以此推動公司質(zhì)量管理工作的不斷提高。

2、做好技術(shù)人員的技能培訓(xùn)和意識梳理工作，夯實管理意識和基礎(chǔ)，不斷提高公司的整體素質(zhì)和管理水平。

質(zhì)量工作總結(jié)【篇4】

今天與大家一起討論“數(shù)質(zhì)量管控我能做什么”，從我的工作崗位角度出發(fā)，針對數(shù)質(zhì)量管控問題，我認(rèn)為應(yīng)該做到下幾點工作。

一是做好上傳下達工作，對于公司和分公司關(guān)于數(shù)質(zhì)量管控的會議精神、規(guī)章制度、管控方案，以及對數(shù)質(zhì)量管控的決心和“零容忍”態(tài)度，要第一時間傳達到各個科室和配送中心，通過科室和配送中心進一步的學(xué)習(xí)消化，繼而傳達到每位員工，通過點滴滲透，使大家牢固樹立數(shù)質(zhì)量“生命線”意識，實現(xiàn)由“不能為”“不敢為”“不想為”到“不愿為”的轉(zhuǎn)變。將領(lǐng)導(dǎo)對數(shù)質(zhì)量管控的要求和安排的工作進行督辦，督促相關(guān)人員及時辦結(jié)。

二是做好輿情監(jiān)控工作，通過對敏感、關(guān)鍵字搜索，實時關(guān)注網(wǎng)絡(luò)是否出現(xiàn)油罐車事故、偷盜油品、違章等方面的負(fù)面新聞，對搜索到的網(wǎng)頁，快速落實是否為分公司車輛，如有涉及本單位的車輛要及時進行應(yīng)急處理并上報公司。

三是做好齊魯文化中的優(yōu)良誠信傳統(tǒng)的宣揚，將弘揚石油精神與傳承文化精髓相結(jié)合，將齊魯文化當(dāng)中的“自強不息、大公無私、勤謹(jǐn)睿智”等精髓融入日常教育和培訓(xùn)，引導(dǎo)大家實現(xiàn)自律、自警、自省和自勵，積極構(gòu)建誠信文化，以文化的熏陶和浸染彌補剛性管理和約束的不足。

四是做好跟車上路的工作，每月按要求完成到配送中心跟車上路和回訪加油站的工作，通過跟車回訪，了解駕駛員工作狀態(tài)和對分公司的意見建議，了解甲方對我們油品配送工作的滿意度和建議，同時，向駕駛員傳達當(dāng)前分公司對數(shù)量管理的工作措施，并對合理化的意見建議及時反饋。

質(zhì)量工作總結(jié)【篇5】

中鐵十一局集團橋梁有限公司咸安制梁場順利的通過了鐵道部審查組審核，作為安全質(zhì)量環(huán)保部的一員，在此過程中，有很多收獲，現(xiàn)做總結(jié)如下。

安質(zhì)部的職責(zé)有五大項：

①質(zhì)量保證體系類的內(nèi)控文件（內(nèi)業(yè)）

②安全生產(chǎn)類的內(nèi)控文件（內(nèi)業(yè)）

③落實文件所采取的措施（內(nèi)業(yè)）

④熟悉圖紙與規(guī)范，對工序施工把好質(zhì)量關(guān)（外業(yè)）

⑤半成品及成品檢驗方式和標(biāo)準(zhǔn)要熟悉（外業(yè)）

⑥為將問題徹底落實，與各部室、各工序進行協(xié)調(diào)，充當(dāng)中間角色（內(nèi)、外業(yè)）

1、安質(zhì)部文件的編寫在思路上得有個清晰的認(rèn)識，比如說根據(jù)技術(shù)文件管理制度，統(tǒng)一安質(zhì)部文件的管理編號和編寫格式，方便管理；編寫檢驗制度，里面涉及到的標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)內(nèi)部指標(biāo)，要有依有據(jù)等。當(dāng)時外協(xié)件檢驗頻次就因為與工藝細(xì)則對不上，產(chǎn)生分歧和返工；罰款金額與經(jīng)濟崗位責(zé)任制對不上造成返工等等，這些問題的產(chǎn)生在于我們不熟悉工作流程，有的是缺乏責(zé)任心，缺乏主動學(xué)習(xí)的心態(tài)，也在于部門沒建立良好的培訓(xùn)計劃和審核體系。

2、文件編寫的閉合。這是在取證資料中最容易犯的錯誤，它要求各部門、各工序的文件以及實際施工操作要相吻合。比如說在做成品梁檔案時，物資追溯臺賬得向物資部查詢相關(guān)資料，原材料檢驗報到需向試驗室詢問相關(guān)資料，自檢表格的編寫要參考技術(shù)部細(xì)則里的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)等等，在一些簡單的事情上多跑跑腿，多詢問，確保資料的閉合，取證中各部門都是很繁忙的，溝通中要注意控制自己的語氣和態(tài)度，該軟時得和氣，該強硬時必須果斷。

3、勤查標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范。猶記得當(dāng)初做技術(shù)部長時，看到那么多的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，確實迷茫了一陣子，但后來靜下心來，一步一個腳印往前落實，一本一本地熟悉規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，在落實上級布置的任務(wù)的同時，自己的能力也得到相應(yīng)的提高，不要理解成技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范就一定是技術(shù)部的事。

4、不懂就問，對于上級領(lǐng)導(dǎo)給與的糾正意見或建議，積極整改。起初很多東西對我個人、對我這個部門的其他同事都是第一次面對，我們首先是自己在一起探討，在得不到準(zhǔn)確答案的情況下，向總工咨詢意見，如許可證細(xì)則里一些不知如何下手編寫的資料等等，在此過程中，留心總工的思考及處理問題的方式并牢記在心。還有其他領(lǐng)導(dǎo)來視察工作時提出的意見要積極吸取，及時整改。

5、做事以身作則，有責(zé)任心。在取證過程中，所有的人都比較疲憊，壓力都比較大，容易產(chǎn)生松懈情緒，造成工作效率低，在此過程中，我們要告誡自己為了集體的事業(yè)，必須附帶著責(zé)任心去做上級安排的任務(wù)，爭吵是正常的，但目的必須是為了解決一個問題。在安質(zhì)部這個團體里，我們都曾犯過錯，我們都曾挨過批，但看著程總在凌晨還在調(diào)試溫控設(shè)備、半夜還幫我們審核28張表、堅持查看我們的工作匯報并提出落實意見等等，讓我們不得不迎難而上，這是咸安梁場安質(zhì)部凝結(jié)戰(zhàn)斗力的源泉之一。

6、工作的安排及規(guī)劃。如果你是一名領(lǐng)導(dǎo)者，首先得在工作的安排上下功夫，而不是在自己如何做事上花時間，換句話說“三個臭皮匠，抵的上一個諸葛亮”，得相信部下，合理分配工作給部下，在安排工作時，不僅僅要根據(jù)下屬的工作能力定任務(wù)，還得結(jié)合下屬已接受任務(wù)的完成情況合理安排。如果你是一名部員，首先是聽從上級的安排和指示，多學(xué)習(xí)，多請教。在此次取證過程中，安質(zhì)部的員工在我個人眼里是團結(jié)的，是有戰(zhàn)斗力的。猶記得專家去看試驗室時，我要求他們拿著檢測工具在倉庫待命，但專家看完試驗室直接去了靜載區(qū)，靜載完后專家直接回了辦公區(qū)，我回倉庫時發(fā)現(xiàn)安質(zhì)部所有人都在，帶著通紅的雙眼繼續(xù)堅持著?？赡芪覀冇行┦聸]完成好，沒得到認(rèn)可，但我們都有一個信仰，就是付出必有回報。

7、性格有韌性，處事有彈性，培養(yǎng)良好的工作性格和心態(tài)。在我們這個集體中，有急性子，也有慢性子，有好脾氣的也有壞脾氣的，但其實這些在生活中都是無所謂的，如果是在工作中，就得注意了，比方說我自己，性子是很急的，對待任務(wù)沒處理好的部員有時也會有小脾氣，我自認(rèn)為這種性格是很不好的，畢竟冷靜的對待問題并冷靜的判斷、處理，這種方式更可取也更贏得別人的贊同，也許是取證前的那段日子時間緊、事情多、壓力大，我個人是比較容易激動的，我來彌補的方法是：如果我指責(zé)錯了，我會道歉；如果我沒指責(zé)錯，我也會為我太過激的言詞而道歉。因為批罵不能解決本質(zhì)問題，因為我們是同齡人，因為我們的經(jīng)歷都相似，因為我們都想贏得這個團體的凝聚力。這方面程總是我們的榜樣。

8、照顧好自己的身體，身體是革命的本錢。取證期間時間是很寶貴的，有時一會上工地，一會做資料，一會又得出去取資料，可能早上還沒起床，事情都已找上門來了，吃不了早餐已經(jīng)是很習(xí)慣的了，但中餐和晚餐必須按時吃，宵夜還是少吃方便面，多喝水，中午在能休息的情況下盡量多休息，每天的睡眠時間很短，甚至做夢都還在記掛著工作上的事，我們只能靠自己來調(diào)節(jié)，自己來愛護自己，因為今后的路還很長，需要奮斗的時間也很長。

質(zhì)量工作總結(jié)【篇6】

在XX年一季度，分局按照年初制定的“標(biāo)本兼治、著力治本”工作方針和“突出重點、以點帶面”工作思路，不斷開拓創(chuàng)新、提高依法行政能力和執(zhí)法水平，深入推進食品、藥品和隊伍“三大放心工程”，分局開局工作呈現(xiàn)三個“新”。

一、食品安全監(jiān)管又有新作為

（一）擴大宣傳、營造氛圍，全民食品安全意識明顯增強

1、社會層面。自行編印《食品藥品安全》報，定期向社會村落發(fā)放；在大型超市、車站碼頭等重點區(qū)域，添置報刊架，向群眾免費贈閱相關(guān)報刊資料；制定“XX年食品藥品知識進社區(qū)宣傳計劃”，組建以分局干部、社會宣講人員為主體的團，以xxx為首站，全面啟動對社區(qū)居民的年度巡講；結(jié)合農(nóng)村趕早集特點，在xx等鬧市，設(shè)攤舉行了以“人人關(guān)心食品藥品安全，共同營造和諧消費環(huán)境”為主題的科普早市宣傳咨詢活動；利用春節(jié)以及“3.15”等節(jié)日，開展主題宣傳，集中曝光假劣食品，開展為民咨詢，向社會各界廣泛宣傳食品安全監(jiān)管工作取得的成果。

2、基層網(wǎng)絡(luò)層面。分局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，先后走訪xxxx等基層政府，及時就食品安全監(jiān)管工作重要性和嚴(yán)峻監(jiān)管形勢等進行溝通宣傳，取得基層政府對分局工作的支持和配合；對新組建的鄉(xiāng)鎮(zhèn)場層面的食品安全檢查員隊伍，組織他們開展培訓(xùn)，幫助他們及時轉(zhuǎn)換角色，更新知識，適應(yīng)食品監(jiān)管新機制。

3、管理相對人層面。為杜絕高風(fēng)險領(lǐng)域的食品衛(wèi)生隱患，分局以召開懇談會、宣傳會等多種形式，對熟食鹵味業(yè)主、食品生產(chǎn)經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人、學(xué)校食堂負(fù)責(zé)人以及長興鄉(xiāng)食品從業(yè)人員開展食品安全知識培訓(xùn)。

在一季度，分局共開展宣傳咨詢活動x場次，進行電視播報x次，展示宣傳版面x塊，分發(fā)宣傳資料xx多份，培訓(xùn)基層監(jiān)管人員、從業(yè)人員和法人xxx多人次，受教育群眾達xxx多人。

（二）整章立制、創(chuàng)新方法，完善食品安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)體系

1、安全監(jiān)管思路進一步拓展。充分利用承辦或協(xié)辦政協(xié)委員、人大代表提案工作的契機，協(xié)調(diào)整合部門監(jiān)管資源。尤其是在落實“xxxxx”提案中，分局及時會同衛(wèi)生、農(nóng)委等單位開展研討，并就完善食品安全檢驗監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，加強部門間配合協(xié)作達成了一致認(rèn)識；改變說教方式，組織部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)食安辦成員及領(lǐng)導(dǎo)赴食品安絡(luò)建設(shè)頗有特色的xx鄉(xiāng)現(xiàn)場觀摩，學(xué)習(xí)先進方法，加強基層部門相互間的交流學(xué)習(xí)，為進一步完善基層食品安絡(luò)建設(shè)奠定良好基礎(chǔ)。

2、監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)進一步完善。根據(jù)社會監(jiān)督的即時性和靈活性，分局在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)食安辦的支持下，組建了由退休教師和基層干部組成的食品安全市民巡訪團，充分發(fā)揮群眾參與食品安全監(jiān)督熱情，進一步健全食品安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)；針對xx鎮(zhèn)地區(qū)遠(yuǎn)離縣城，但食品生產(chǎn)經(jīng)營行業(yè)發(fā)展迅猛的實際情況，及時與當(dāng)?shù)卣疁贤▍f(xié)調(diào)，成立了xx鎮(zhèn)分所，以更好地服務(wù)當(dāng)?shù)厝罕?，進一步強化xx鎮(zhèn)地區(qū)的食品安全監(jiān)督。

3、誠信體系建設(shè)進一步強化。為了讓xx餐飲單位獲得更好發(fā)展，分局一方面積極組織餐飲單位參加食品衛(wèi)生信用等級評定，啟動食品安全監(jiān)督員駐店掛牌和重點監(jiān)管掛牌單位篩選工作；另一方面積極協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)大中型餐飲單位、超市、學(xué)校及企事業(yè)單位食堂組建成立xx食品衛(wèi)生安全協(xié)會，引導(dǎo)企業(yè)履行“自我管理、自我發(fā)展、自我教育、自我約束”的職責(zé)，促進崇明食品行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。目前，有xx家餐飲單位申報了xx級餐飲單位并通過了初評，xx余家餐飲單位和學(xué)校、企事業(yè)食堂加入了食品衛(wèi)生安全協(xié)會。

（三）堅持監(jiān)督、強化職責(zé)，食品放心工程快速有序推進

1、行政許可有序開展。分局堅持原則性與靈活性相結(jié)合，努力做好食品衛(wèi)生許可工作。堅持每周三開展免費食品安全知識培訓(xùn)，做好x指南工作；及時開展現(xiàn)場審核，對不能在審核期限完成整改的，及時辦理中止審核手續(xù)，避免當(dāng)事人兩次申請上的種種不便。截止季末，共受理xx戶，新發(fā)放食品衛(wèi)生許可證xx戶，變更xx戶，發(fā)放臨時許可證xx戶，建筑項目設(shè)計審核xx戶，終止xx戶，注銷x戶，行政許可工作開展地平穩(wěn)有序。

2、重點品種、環(huán)節(jié)和區(qū)域監(jiān)管得到加強。在監(jiān)管力度上，分局先后組織開展了“xxx”、XX年春季學(xué)生集體用餐專項檢查、肉品安全專項檢查，參與了xxx公司周邊地區(qū)環(huán)境綜合整治、對xxx個村年終考核驗收工作；在監(jiān)管手段上，充分利用抽樣檢測技術(shù)手段，先后開展了環(huán)節(jié)抽樣、快速檢測等。截止季末，全面完成了x次重大活動的食品安全保障，巡回檢查餐飲單位xx戶次、食品經(jīng)營單位xx戶次，檢查學(xué)校xx所、生豬屠宰場及便民服務(wù)點xx戶、食用農(nóng)產(chǎn)品零售市場xx戶，指導(dǎo)農(nóng)村自辦酒席xx戶；抽檢各類食品xx件，合格xx件，合格率xx%；環(huán)節(jié)抽樣xx件，合格xx件，合格率xx%；開展現(xiàn)場快速檢測合計xx件。一季度實施行政處罰xx起，未發(fā)生一起錯案，未發(fā)生一起集體性食物中毒事故。

3、技術(shù)支撐體系逐步健全完善。分局把技術(shù)支撐建設(shè)工作放在重要工作議程上，專門騰出辦公用房作為食品檢驗實驗室，引進先進儀器設(shè)備，組織現(xiàn)有技術(shù)檢測力量，開展食品擴項工作。通過努力，分局下屬的食品藥品檢驗所順利通過食品擴項計量認(rèn)證和監(jiān)督評審工作，成為了食品藥品雙認(rèn)可的國家實驗室，目前已經(jīng)能獨立開展食品檢測并出具相應(yīng)檢測報告。

二、整頓和規(guī)范醫(yī)藥市場秩序又有新成效

（一）專項整治與日常監(jiān)管相結(jié)合

1、動態(tài)檢查取得明顯成效。一季度共完成新開辦《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》現(xiàn)場檢查、發(fā)證x家、換證x家；完成新開辦《藥品經(jīng)營許可證》現(xiàn)場檢查、發(fā)證x家、otcx家；開展醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)日常檢查x家，藥品零售企業(yè)gsp跟蹤檢查x家，藥品零售企業(yè)質(zhì)量信用等級評定x家。對在信用等級評定中被評為“警示”的x家企業(yè)、“失信”的x家企業(yè)，及時對外公示；對gsp跟蹤檢查中被評為不合格的x家企業(yè)和被限期整改的x家企業(yè)，上報市局在市局網(wǎng)站和xx報予以公示，引起社會強烈反響。目前，在gsp檢查中被評為不合格的企業(yè)已自動申請注銷了許可證。

2、專項檢查取得明顯成果。先后組織開展了xxx、xxxx專項檢查；完成了對xx大藥房xx個藥店的專項檢查；現(xiàn)場監(jiān)督xx藥業(yè)集團有限公司銷毀貨值近xx萬元的克林霉素磷酸酯氯化納注射液規(guī)格xx毫升xx瓶、規(guī)格xx毫升xx瓶。通過開展檢查，共立案xx起，結(jié)案xx起，罰沒款共計xx萬余元，有效地規(guī)范藥械市場秩序。

（二）專項整治與技術(shù)抽樣相結(jié)合

在一季度，分局為切實提高發(fā)現(xiàn)問題藥品和質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確性，及時制定年度藥品、醫(yī)療器械和藥包材質(zhì)量抽樣計劃，下發(fā)各個相對人，并向全社會公示。同時為進一步提高藥品抽樣工作效率和質(zhì)量，分局嚴(yán)格按照市局要求，開展無線上網(wǎng)現(xiàn)場登記抽樣。共抽驗樣品xx件，有結(jié)論xx件，不合格xx件，不合格率xx%；完成藥品評價性抽樣xx個品種xx件，協(xié)助xx藥檢所完成了對xx家醫(yī)療機構(gòu)“人血白蛋白”現(xiàn)場抽樣工作；xx藥檢所共完成檢品xx件，不合格xx件，不合格率xx%。圓滿完成了季度工作目標(biāo)，為藥品執(zhí)法監(jiān)督提供了有效技術(shù)保障。

（三）專項整治與幫促指導(dǎo)相結(jié)合

1、醫(yī)用氧生產(chǎn)得到了有效保證。根據(jù)所有醫(yī)用氧生產(chǎn)企業(yè)必須達到gmp要求并取得藥品gmp證書的要求，xx氧氣廠作為具有醫(yī)用氧生產(chǎn)能力的企業(yè)，至今卻未取得藥品gmp證書。為了確保醫(yī)療機構(gòu)不斷氧、不缺氧，分局在多次指導(dǎo)幫助的基礎(chǔ)上，及時聯(lián)系市認(rèn)證中心對xx氧氣廠開展醫(yī)用氧認(rèn)證。目前該廠已順利通過了現(xiàn)場檢查，醫(yī)用氧生產(chǎn)將真正得到保障。

2、現(xiàn)場辦公得到了充分肯定。為了繼續(xù)加強藥品gsp管理，分局多次前往長興島對崇明通康藥房進行g(shù)sp指導(dǎo)，對xx公司等x家藥品經(jīng)營企業(yè)、x家藥品生產(chǎn)企業(yè)開展現(xiàn)場辦公，通報檢查總體情況，指出存在問題和改進方向，得到了相對人的歡迎和認(rèn)可。

（四）專項整治與開展治理商業(yè)賄賂相結(jié)合

分局在查辦系列醫(yī)療機構(gòu)使用無證醫(yī)療器械案件中，緊密結(jié)合正在開展的治理商業(yè)賄賂專項工作，不單純以案辦案，認(rèn)真加以分析總結(jié)。對案件中發(fā)現(xiàn)的違法生產(chǎn)企業(yè)，及時匯總后上報市局；根據(jù)該批醫(yī)療器械屬于政府招標(biāo)采購的事實，及時通報紀(jì)檢監(jiān)察部門。根據(jù)分局的報告，市局專門向全市各分局下發(fā)了《xxx的通知》；采管辦專門向有關(guān)單位下發(fā)了《關(guān)于xxx的通知》，為避免醫(yī)療器械設(shè)備政府采購中的不正之風(fēng)，在全x乃至全市肅清醫(yī)療機構(gòu)使用無證醫(yī)療器械作出了自己的貢獻。

三、隊伍和作風(fēng)建設(shè)又有新氣象

（一）班子建設(shè)得到進一步強化

分局利用分局領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整和召開領(lǐng)導(dǎo)干部專題民主生活會的契機，不斷提高班子抓大事、議大事，統(tǒng)攬全局意識和水平。一方面加強了班子政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅持做到工作不斷線，學(xué)習(xí)不間斷，深刻領(lǐng)會中央和上級部門文件、領(lǐng)導(dǎo)講話的精神實質(zhì)，努力提高思想認(rèn)識；另一方面采取座談、個別訪談、下發(fā)征詢表書面征詢意見的形式，廣泛征求了解干部群眾意見和建議。對干部群眾提出的xx條合理化建議和意見，認(rèn)真研討，及時制定整改措施，分局班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力得到了進一步加強。

（二）團隊建設(shè)得到進一步增強

分局以打造一支和諧、進取的團隊為目標(biāo)，充分利用各種載體，積極開展“三個文明”建設(shè)。先后組織人員參與了“環(huán)境潔凈日”義務(wù)勞動；組織分局內(nèi)黨團員參與縣級機關(guān)黨工委組織的“學(xué)雷鋒”黨團員職員者服務(wù)活動，利用自己的專業(yè)知識為民服務(wù)；積極響應(yīng)xx政府植樹造林建設(shè)xxx的號召，參與植樹節(jié)活動；組織“送溫暖”小分隊，深入基層，看望分局系統(tǒng)內(nèi)80歲以上職工父母，走訪幫困掛鉤村，慰問困難老黨員、老紅軍和基層群眾；組織分局全體人員開展以“xxxx”為主題的聯(lián)誼活動，進一步深化分局文明建設(shè)。通過分局上下全體人員的共同努力，分局創(chuàng)建x級文明單位工作取得新突破，目前已進入了公示階段。

（三）黨風(fēng)廉政機制得到進一步完善

利用開展“xxxx”活動的契機，組織系統(tǒng)內(nèi)全體人員開展黨風(fēng)廉政責(zé)任書責(zé)任簽約和以“不到藥械生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)兼職、入股”為內(nèi)容的“五不”公開；根據(jù)分局政風(fēng)監(jiān)督員人員崗位變化等情況，及時調(diào)整政風(fēng)監(jiān)督員隊伍，進一步鞏固和加強分局政風(fēng)建設(shè)；制定并落實“四項規(guī)定”，明確工作人員嚴(yán)格禁止接受管理相對人吃請和收受索要財物、參與或參加相對人組織的可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的各類活動，嚴(yán)格執(zhí)行工作日午間“禁酒令”和禮品禮金登記制度及下鄉(xiāng)工作用餐執(zhí)行“付費定點就餐”制度。在一季度，分局共上交或拒收禮品禮金人次，價值人民幣元，分局廉政氛圍繼續(xù)得到了鞏固。

質(zhì)量工作總結(jié)【篇7】

醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理科室根本目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。20xx年以來我科把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷、及時排查、消除醫(yī)療安全隱患及杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。具體總結(jié)如下：

一、組織構(gòu)建，監(jiān)督及保障科室醫(yī)療及護理質(zhì)量

科室成立了成立了質(zhì)量安全管理小組，并制定了相應(yīng)的職責(zé)，定期組織科室全體醫(yī)護人員學(xué)習(xí)患者安全相關(guān)制度，并進行有針對性的考核。質(zhì)量安全管理小組定期對科室醫(yī)療護理質(zhì)量安全進行監(jiān)督、檢查、評價，并制定改進方案，科室醫(yī)療質(zhì)量安全管理工作改進有成效。

二、強化培訓(xùn)，提升醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量和安全意識

在醫(yī)療質(zhì)量管理工作中，始終把醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)放在重要位置，科室采取多種形式，全面開展業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓(xùn)，努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和能力。

1、組織衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí)。我們先后開展了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》、《傳染病防治法》等衛(wèi)生法律法規(guī)，以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等相關(guān)的培訓(xùn)，使醫(yī)務(wù)人員了解掌握了衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、常規(guī)規(guī)范，強化其法律意識和自我保護意識，增強了依法執(zhí)業(yè)的自覺性。

2、開展多種形式的培訓(xùn)活動。一是在科室組織常規(guī)規(guī)范培訓(xùn)、病例書寫培訓(xùn)、“三基”“三嚴(yán)”培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護理培訓(xùn)、藥品使用培訓(xùn)、醫(yī)院感染知識培訓(xùn)、醫(yī)療糾紛防范、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)等活動，使醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)、醫(yī)療安全意識和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯提高。二是積極參加上級組織的培訓(xùn)講座。20xx年，我科醫(yī)務(wù)人員積極參加省、市級組織的各種有關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)講座多次，學(xué)習(xí)了醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)的新知識、新技術(shù)、新理念、新觀點。通過以上舉措，顯著提高了我科衛(wèi)生技術(shù)隊伍的整體水平。

3、組織理論考試和技術(shù)考核?？剖乙耘囵B(yǎng)提高醫(yī)護人員規(guī)范常規(guī)診療、急救技術(shù)為重點，按照由易到難、由淺入深的原則進行培訓(xùn)，積極推廣新知識、新技術(shù)。定期進行醫(yī)療及護理技能考核；切實加強醫(yī)院醫(yī)護人員基礎(chǔ)知識、基本理論、基本技能訓(xùn)練，提高了醫(yī)護人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平。

三、嚴(yán)格自查，認(rèn)真整改，全面提高醫(yī)療質(zhì)量

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心，圍繞醫(yī)療質(zhì)量管理工作，我科定期對臨床路徑、單病種、抗生素的使用等定期討論分析、提出整改措施，并切實落實整改方案，全面提高了醫(yī)療質(zhì)量。20xx年全科全年無一例醫(yī)療不良事件及醫(yī)療差錯事故發(fā)生。

1、醫(yī)院感染治理。完善了科室感染管理制度，加強了科室感染知識宣教和培訓(xùn)，()認(rèn)真落實消毒隔離制度，嚴(yán)格無菌操作規(guī)程及手衛(wèi)生。以“治療室、病房”為突破口，抓好科室感染的治理，杜絕了醫(yī)療廢物亂扔亂放。

2、醫(yī)療安全治理。全年認(rèn)真開展了臨床醫(yī)護人員醫(yī)療安全知識宣教，組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)療事故處理辦法》及《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》，嚴(yán)格落實差錯事故登記上報。及時完善病歷書寫和各種醫(yī)療文書確實履行各項簽字手續(xù)。堅持會診制度，認(rèn)真組織急危重病癥及疑難雜癥討論，切實加強了急危重病人的搶救和監(jiān)測，努力同病人及其家屬溝通思想，避免了醫(yī)患糾紛。

3、醫(yī)療質(zhì)量治理。加大了督導(dǎo)檢查力度，定期或不定期對各科室進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。進一步加強了醫(yī)療文書的規(guī)范化書寫，多次組織科室醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)門診病歷、住院病歷、處方、輔助檢查申請單及報告單的規(guī)范化書寫，不斷增強質(zhì)量意識，切實提高醫(yī)療文書質(zhì)量。嚴(yán)格要求住院醫(yī)師按時完成各種醫(yī)療文書、注重病歷記錄的邏輯性、病情診斷的科學(xué)性、疾病治療的合理性、醫(yī)患行為的真實性，切實提高了病歷內(nèi)涵質(zhì)量。狠抓住院病歷的環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量控制，積極開展優(yōu)質(zhì)病歷評選活動，提升了病案質(zhì)量。

4、護理質(zhì)量治理。我科為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范崗”，科室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)常態(tài)化、人員配置科學(xué)化、分級護理標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)服務(wù)規(guī)范化、護患溝通親情化、護士排班彈性化、保障措施制度化、醫(yī)療安全最大化、服務(wù)效果最優(yōu)化，確保工作質(zhì)量，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

制定了切實可行的護理工作計劃，定期督導(dǎo)并落實，不斷提高護理質(zhì)量，對工作中出現(xiàn)的問題及時加以了整改。進一步規(guī)范了各種護理文書，加強護理人員的培訓(xùn)，保證每月進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)以及“三基”考試。工作中，護士長嚴(yán)格把關(guān)，勤檢查，重督導(dǎo)，嚴(yán)格遵守護理操作規(guī)程，嚴(yán)懲護理差錯，全年無一起因護理失誤而引起的醫(yī)療糾紛。

5、藥品質(zhì)量治理。毒、劇、麻、精神等類別的藥品有專人負(fù)責(zé)，雙人雙管。定期檢查搶救藥品及藥房備藥，杜絕了藥品缺失、過期、失效、霉?fàn)€、變質(zhì)的事件發(fā)生，保證了臨床用藥安全。

下一步工作中，科室將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，結(jié)合存在的問題和不足，按照醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，認(rèn)真持久地抓好醫(yī)療質(zhì)量管理，強化“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷加強醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

質(zhì)量工作總結(jié)【篇8】

20__年上半年，質(zhì)量科緊緊圍繞市局和區(qū)政府的工作目標(biāo)和臨時交辦的工作，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)對照目標(biāo)責(zé)任狀將工作開展情況匯報如下：

一、上半年工作完成情況

(一)推進質(zhì)量興區(qū)

協(xié)助區(qū)政府召開__區(qū)創(chuàng)建省質(zhì)量興區(qū)活動總結(jié)表彰大會，這次會議既是對以往三年開展質(zhì)量興區(qū)活動的總結(jié)會議，又是對今后繼續(xù)開展質(zhì)量興區(qū)活動的動員會議。

(二)實施名牌戰(zhàn)略

1、經(jīng)常與今年重點培育對象進行溝通，主動服務(wù)中國名牌產(chǎn)品培育對象民康油脂和萬邦香料2家企業(yè)，幫扶指導(dǎo)企業(yè)進行前期準(zhǔn)備工作。(市目標(biāo)推薦上報1個)

2、將江蘇名牌申報文件及時發(fā)給7家培育對象，分別是白玫化工、大北農(nóng)飼料、趙集國華粉絲、丁集黃瓜、劉老莊草雞蛋、康維化工、上海太平洋，并且逐一上門服務(wù)，幫助企業(yè)解決申報過程中出現(xiàn)的問題，確保及時完成申報工作。(市、區(qū)目標(biāo)推薦上報3個)

3、推薦申報了淮安名牌產(chǎn)品8家，分別是：淮安市港凌包裝有限公司、淮安市__大北農(nóng)飼料有限公司、淮安市力達建設(shè)機械有限公司、淮安市__真空鍍膜有限公司、江蘇白玫化工有限公司、淮安市蘇北生態(tài)農(nóng)業(yè)科技有限公司、淮安市巧香源食品有限公司、淮安市康寶食品廠。(市、區(qū)目標(biāo)推薦上報8個)

(三)加強質(zhì)量管理

1、將江蘇省質(zhì)量獎申報文件發(fā)給萬邦香料、輝煌太陽能2家培育對象，并且主動服務(wù)指導(dǎo)，幫助企業(yè)解決申報過程中出現(xiàn)的問題。

2、推薦申報了淮安市質(zhì)量獎2家，分別是淮安市白玫化工有限公司和淮安市__醫(yī)院。

3、在品牌創(chuàng)建工作會議上，向全區(qū)名牌產(chǎn)品企業(yè)以及培育企業(yè)推廣先進的質(zhì)量管理方法，對gb/t19580-20__《卓越績效評價準(zhǔn)則》進行了宣貫。

4、對全區(qū)24家工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證企業(yè)、11家3c認(rèn)證企業(yè)等重點監(jiān)管企業(yè)全面建立質(zhì)量檔案，建檔率達100%。

5、對市局移交的5家企業(yè)產(chǎn)品監(jiān)督檢查不合格情況進行了后處理，將產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查不合格報告移交稽查隊處理，同時，按市局期限要求填寫上報了產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查不合格整改表，督促企業(yè)按期完成整改工作。

6、做好企業(yè)質(zhì)檢員培訓(xùn)前期報名準(zhǔn)備工作。

7、為從源頭抓質(zhì)量，規(guī)范區(qū)內(nèi)重點企業(yè)質(zhì)量檢驗工作，組織了對全區(qū)許可證和3c認(rèn)證企業(yè)質(zhì)檢機構(gòu)工作質(zhì)量專項檢查，目前，已檢查了22家企業(yè)。從目前檢查情況來看，部分企業(yè)存在檢驗未留記錄、檢驗設(shè)備到期未檢的現(xiàn)象，已督促其整改。

(四)規(guī)范工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證制度

1、組織召開全區(qū)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證和3c認(rèn)證獲證企業(yè)工作會議，主要對相關(guān)政策法規(guī)進行了宣貫，包括國務(wù)院第440號令《中華人民共和國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理條例》、國家質(zhì)檢總局第80號令《中華人民共和國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理條例實施辦法》以及市局相關(guān)文件。

2、按照市局文件精神，結(jié)合工作實際，開展了15家工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證獲證企業(yè)的日常巡查和7家工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證獲證企業(yè)年度自查工作。

3、配合市局對我區(qū)2家化肥生產(chǎn)企業(yè)開展走訪調(diào)研工作。完成了2家化肥生產(chǎn)企業(yè)的工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證注銷申請工作。

4、按市局要求做好3c認(rèn)證企業(yè)日常巡查工作，目前，已完成4家企業(yè)日常巡查工作。

(五)管理體系認(rèn)證工作

結(jié)合區(qū)委區(qū)政府對通過iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)實行獎勵，通過召開會議、深入企業(yè)等形式，積極向企業(yè)宣貫iso9001質(zhì)量管理體系的相關(guān)內(nèi)容，鼓勵、引導(dǎo)企業(yè)開展iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，提高質(zhì)量管理水平。目前，有縱橫生物科技、亞歐中央空調(diào)、三越塑膠3家企業(yè)已經(jīng)通過iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，民康油脂、喬氏建材、興立乳業(yè)和我局正在進行前期準(zhǔn)備工作。(區(qū)目標(biāo)8個)

(六)質(zhì)量管理體系獲證企業(yè)10%的現(xiàn)場巡查工作

按照市局要求，對我區(qū)4家質(zhì)量管理體系獲證企業(yè)進行了現(xiàn)場巡查工作。

(七)扶優(yōu)扶強工作

組織全區(qū)重點企業(yè)召開淮安市質(zhì)量誠信企業(yè)申報工作會議，動員其積極申報，并經(jīng)常與其聯(lián)系，了解申報工作中出現(xiàn)的問題，指導(dǎo)幫扶，督促企業(yè)盡早完成申報工作，目前，此項工作正在進行當(dāng)中。(市目標(biāo)推薦5個，完成4個)。

(八)上級交辦的工作

1、做好“3·15”活動工作總結(jié)上報，配合市局做好我區(qū)5戶新裝修住房甲醛含量免費檢測工作。

2、草擬質(zhì)量和安全年活動實施方案，按要求做好質(zhì)量和安全年綜合統(tǒng)計月報表統(tǒng)計上報工作。組織本局和7個企業(yè)共119人參加了全國質(zhì)量知識競賽答題活動。并按上級要求推薦了本局2人、萬邦香料3人參加全國質(zhì)量知識競賽活動。

3、組織全區(qū)建筑外窗、人造板、危險化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)參加市局組織的實施細(xì)則宣貫會。

4、協(xié)助咨詢

老師做好本局iso9001貫標(biāo)工作，做好質(zhì)量手冊和程序文件的修改工作。

(九)信息工作

積極向市局、地方以上媒體報送信息，按序時進度完成信息上報工作，截止目前，已上報9篇信息。錄用信息已完成全年目標(biāo)，共被錄用9篇，其中被省局錄用1篇，被淮安日報錄用1篇，被市局錄用6篇，被新__錄用1篇。

二、特色工作開展情況

我們今年的特色工作是品牌建設(shè)工作。我們對__區(qū)企業(yè)進行了摸底調(diào)查。積極與統(tǒng)計局、工商局聯(lián)系，獲取企業(yè)的產(chǎn)值、銷售收入、注冊商標(biāo)等情況，根據(jù)“中國名牌產(chǎn)品評價目錄”、“江蘇名牌申報評價指南”等文件，進行品牌培育科學(xué)謀劃，分類別、分層次、有重點地篩選出符合國家、省、市名牌產(chǎn)品申報基本條件的企業(yè)名單，尤其整合我區(qū)優(yōu)勢農(nóng)業(yè)資源，突出以地方名優(yōu)特色農(nóng)產(chǎn)品為主導(dǎo)的知名農(nóng)業(yè)品牌培育，制定了20__年__區(qū)名牌產(chǎn)品培育和發(fā)展計劃。

根據(jù)培育計劃，結(jié)合區(qū)委區(qū)政府對創(chuàng)建名牌產(chǎn)品實行獎勵，組織了22家名牌產(chǎn)品培育對象召開品牌創(chuàng)建工作會議，主要宣傳了中國名牌、江蘇名牌、淮安名牌產(chǎn)品申報的基本條件，鼓勵企業(yè)加強質(zhì)量管理，積極申報名牌產(chǎn)品。對重點培育對象進行上門服務(wù)，宣傳企業(yè)先進創(chuàng)牌理念，動員企業(yè)加強品牌建設(shè)，提高質(zhì)量管理水平，進一步增強企業(yè)的核心競爭力。目前，培育民康油脂、萬邦香料2家企業(yè)申報中國名牌，已幫扶企業(yè)進行前期準(zhǔn)備工作;動員了大北農(nóng)飼料、趙集國華粉絲、丁集黃瓜、劉老莊草雞蛋、白玫化工、康維化工、上海太平洋化工7家企業(yè)申報江蘇名牌，目前正在進行資料準(zhǔn)備工作。推薦上報了8家企業(yè)申報淮安名牌。

三、下半年工作計劃

1、做好20__年中國名牌、江蘇名牌培育申報工作。

2、做好20__年江蘇省質(zhì)量獎培育申報工作。

3、做好淮安市質(zhì)量誠信企業(yè)培育申報工作。

4、繼續(xù)對全區(qū)許可證和3c認(rèn)證企業(yè)質(zhì)檢機構(gòu)工作質(zhì)量進行專項檢查。結(jié)合此項檢查，對全區(qū)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、3c認(rèn)證、質(zhì)量管理體系企業(yè)進行日常巡查工作。

5、舉辦一期企業(yè)質(zhì)檢員培訓(xùn)班。

6、做好質(zhì)量安全年相關(guān)報表統(tǒng)計上報工作。

7、做好iso9001質(zhì)量管理體系宣貫工作，引導(dǎo)企業(yè)提高質(zhì)量管理水平。協(xié)助做好局機關(guān)貫徹iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的相關(guān)工作。

8、繼續(xù)做好宣傳信息報送工作。

9、做好上級交辦的各項工作。

質(zhì)量工作總結(jié)【篇9】

時光荏苒，歲月如梭，豬年即將過去了，即將迎來嶄新的鼠年，值此辭舊迎新之際，將個人一年的工作做一個回顧，以便總結(jié)經(jīng)驗，彌補不足，更新觀念、與時俱進，爭取在新的一年里取得更好的成績，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

20xx年是忙碌的一年，也是收獲的一年，1月份從漢北工業(yè)園把試驗室搬遷至中航大道，接著籌劃準(zhǔn)備2月份的遷址的計量評審事宜，3月份接任一個新的職務(wù)：質(zhì)量保證人，是一個新的挑戰(zhàn)，也是一個新的起點，4月份建工資質(zhì)進行了換證，5月份知識產(chǎn)權(quán)的評審，6月份準(zhǔn)備了建工資質(zhì)的擴項，7月份做信息化建設(shè)改造，8月份接受省雙隨機檢查，9月份準(zhǔn)備計量擴項資料準(zhǔn)備，進行了內(nèi)審工作，10月份接受計量擴項評審，從這些經(jīng)歷的事件學(xué)到了不少的知識，也反映出很多不足需要改進和提升的地方。

20xx年首先是學(xué)習(xí)不夠深入，質(zhì)量管理體系上，雖然參加了內(nèi)審員培訓(xùn)班的幾天學(xué)習(xí)，也經(jīng)歷了幾次外部評審，學(xué)到了不少的知識，對有些環(huán)節(jié)有了更近一步的了解，但對對一些管理標(biāo)準(zhǔn)的理解還不到位，有的地方還不知道怎么做才能達到最好的效果，總之離一個合格稱職的質(zhì)量保證人還有很大的差距，還有很長路要走，想要提升自己，只有不斷的深入學(xué)習(xí)才能實現(xiàn)。專業(yè)技術(shù)上，今年也新增了不少的參數(shù)，比如大項就有金結(jié)、量測、節(jié)能等，很多只知道一些皮毛，作為一個授權(quán)簽字人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

其次是監(jiān)督抽查的實施不到位，沒有利用好這一重要、關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，實際做了一部分，還有一部分是做的資料，是應(yīng)付上面檢查，沒有發(fā)揮真正做的作用。再就是對分公司的檢查力度不夠，去的頻次少，不能及時的發(fā)現(xiàn)分公司所存在的問題。

20xx年加強學(xué)習(xí)，充分利用微信、建研智培等網(wǎng)絡(luò)平臺，多看管理方面的要求，并運用到實際工作中，多做訓(xùn)練題，多看標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，強化技術(shù)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。利用外審的機會和走出去的方式，多請教在管理上、技術(shù)上做的比較好的人，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗。不斷提高自己的能力，把自己負(fù)責(zé)的這一塊兒事情做好。監(jiān)督抽查這一塊兒，在年初拿出一個詳細(xì)的計劃，重新成立一個監(jiān)督小組，調(diào)整原有的監(jiān)督人員，合理安排分工，責(zé)任到人，把握好這一重要環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮監(jiān)督抽查的作用。對于兩個分公司的日常檢查要加強力度和頻次，個人覺得應(yīng)該和昌總合理的分配一下，定期對分公司進行全面或?qū)ｍ椀臋z查，及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，把分公司的綜合能力提升上去。

總之，20xx年是希望之年，是奮斗之年，要繼續(xù)發(fā)揚自己的優(yōu)點，改掉缺點，克服困難，努力前行，腳踏實地的把自己的本職工作做好，歷練自己，提升自己，為自己的路越走越遠(yuǎn)打下基礎(chǔ)，同時也為公司發(fā)展盡綿薄之力。

質(zhì)量工作總結(jié)【篇10】

一、教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高，教科研碩果累累。

1、__年全區(qū)高考考生5624人，上本科線人數(shù)3616人，上線率64.3%，比__年的上線率62.9%上升了1.4個百分點。

2、__年全區(qū)教師在各級刊物上發(fā)表論文417篇，區(qū)級以上立項課題結(jié)題21項，在市級以上優(yōu)質(zhì)課大賽中共有49位教師獲獎。完成了“中小學(xué)教學(xué)工作評價辦法”、“中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測系統(tǒng)”等研制工作;完成了“襄陽區(qū)地方與校本課程的開發(fā)與研究”;研究并制發(fā)了《關(guān)于進一步深化基礎(chǔ)教育課程改革的指導(dǎo)意見》;研究推廣了“二__”課堂教學(xué)模式及“六推六讓”教學(xué)策略;總結(jié)落實“58131129工程”(小學(xué)“56911210工程”)，使中小學(xué)辦學(xué)行為進一步規(guī)范。

二、搭建多種有效活動平臺，提高師生素質(zhì)。

一年來，開展了新教材教法培訓(xùn)、集體備課、分片教研、送課下鄉(xiāng)、結(jié)對幫扶、“三優(yōu)”評選、教師教學(xué)基本功大比武、網(wǎng)絡(luò)教研、校長論壇、假期社會實踐、電腦制作競賽、科技制作創(chuàng)新、學(xué)科競賽、“大家唱，大家跳”、“五園”創(chuàng)建等活動，師生在活動中得到鍛煉成長，提高學(xué)校的辦學(xué)、教師教學(xué)水平和學(xué)生能力素質(zhì)，有效地促進了新課改理念與現(xiàn)代素質(zhì)教育要求在學(xué)校的教育教學(xué)實踐中全面落實。

三、開展教學(xué)視導(dǎo)和問題研究，促進教育教學(xué)工作不斷發(fā)展。

今年對區(qū)二中、區(qū)五中、龍王一中、石橋一中、張家集鎮(zhèn)中心小學(xué)、區(qū)實驗小學(xué)進行了教學(xué)視導(dǎo)工作，對古驛一中、峪山一中進行了跟蹤視導(dǎo)。通過深入學(xué)校、深入課堂，對學(xué)校的課程計劃執(zhí)行、課堂教學(xué)、教學(xué)管理、常規(guī)教學(xué)、課題研究等情況進行全面檢查和認(rèn)定。并與學(xué)生、教師座談，調(diào)研分析，跟教師一道診斷問題，分析原因，制定措施，解決問題。對學(xué)校的發(fā)展和教師的教學(xué)起到了很大的促進作用，使學(xué)?？吹搅俗约旱某煽?，清楚了存在的問題，明確了今后工作重點和努力方向。

對社會發(fā)展過程中出現(xiàn)的一些問題和困惑，深入地調(diào)查研究，逐個進行剖解。如小學(xué)出現(xiàn)寄宿后教學(xué)管理問題，通過研究制發(fā)了《關(guān)于進一步加強全區(qū)寄宿制小學(xué)教學(xué)活動的管理實施意見》;如部分小學(xué)高年級歸并初中出現(xiàn)的教學(xué)問題，形成了《初中設(shè)置小學(xué)寄宿制教學(xué)班的教學(xué)調(diào)查報告及建議》;如推廣電子備課和全面推進課堂教學(xué)改革的困惑，通過到石橋鎮(zhèn)中心小學(xué)、馬集中學(xué)召開現(xiàn)場會形式進行現(xiàn)場觀摩研究解決等。通過對問題逐個研究解決，使全區(qū)教育教學(xué)工作得到進一步發(fā)展。

四、確定“課堂教學(xué)改革年”，全面促進全區(qū)課堂教學(xué)大改革。

長期幾十年傳統(tǒng)的“教師講，學(xué)生聽;教師說，學(xué)生做;教師主動，學(xué)生被動;一塊黑板，一張嘴、一支粉筆一講到底?！闭n堂教學(xué)模式，使教師講的累，學(xué)生學(xué)的差，教學(xué)效益低，甚至出現(xiàn)了大部分學(xué)生厭學(xué)、逃學(xué)、輟學(xué)等現(xiàn)象。社會在日新月異的發(fā)展，課堂教學(xué)必須與時俱進。于是在全區(qū)推廣的利用遠(yuǎn)程教育資源及多媒體教學(xué)和新課程改革以來各方面實驗取得的成功經(jīng)驗基礎(chǔ)上，決定__年為全區(qū)“課堂教學(xué)改革年”，使課堂教學(xué)為“學(xué)生樂學(xué)”、“自主，合作，探究”、“高效”的課堂。年初，召開了課堂教學(xué)改革年動員大會，確定了課堂教學(xué)改革活動方案，決定全面推廣“二__”課堂教學(xué)模式的實驗與研究，落實“六推、六讓”的教學(xué)策略。在實施過程中，于春秋先后兩次組織中小學(xué)校長赴山東杜郞口中學(xué)學(xué)習(xí)其“三三六”課堂教學(xué)模式的改革經(jīng)驗，通過教學(xué)檢查落實、校長論壇、召開現(xiàn)場會典型推廣等形式促進區(qū)區(qū)課堂教學(xué)發(fā)生了明顯變化，突破了原來幾十年的陳舊模式，初見成效。在__年底召開了“課堂教學(xué)改革年”總結(jié)表彰大會，對一年來的課堂教學(xué)改革進行全面總結(jié)，大力表彰，對今后繼續(xù)推進課堂教學(xué)改革提出意見，明確了方向。

質(zhì)量工作總結(jié)【篇11】

以科學(xué)發(fā)展觀和安全管理為指導(dǎo)，以本質(zhì)安全型企業(yè)為基礎(chǔ)。堅持“管理”、“裝備”、“培訓(xùn)”并重的原則是煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)，安全發(fā)展，必須遵循的方針政策。

煤礦作為高危行業(yè)之一，安全生產(chǎn)始終是生產(chǎn)領(lǐng)域中的頭等大事。為了實現(xiàn)安全生產(chǎn)和穩(wěn)定的持續(xù)發(fā)展，搞好煤礦員工安全基礎(chǔ)知培訓(xùn)教育，是擺在面前的一項長期而艱巨的任務(wù)。下面就培訓(xùn)中心九月質(zhì)量月工作總結(jié)及十月份工作計劃如下：

質(zhì)量月工作總結(jié)：

一、完善了培訓(xùn)中心內(nèi)部運行管理制度;

二、按潞安職業(yè)技術(shù)學(xué)院大專班成人高考的有關(guān)要求和安排，對所有參與報考的人員進行了照相，資料的.收集并上報;

三、一年制中專培訓(xùn)學(xué)院進行了職業(yè)技能鑒定考試。配合人力資源部，安排和落實了各礦和各部門的職業(yè)資格申報事宜;

四、組織生產(chǎn)系統(tǒng)新增人員和實習(xí)生進行了四次有關(guān)入井安全知識的培訓(xùn)。

十月份工作計劃：

一、組織并安排所有報大專人員參加全國統(tǒng)一考試;

二、聯(lián)系招辦辦理所有參考人員的準(zhǔn)考證領(lǐng)取和發(fā)放工作;

三、繼續(xù)組織生產(chǎn)系統(tǒng)安全管理人員和實習(xí)生進行安全知識培訓(xùn);

四、積極完成分管領(lǐng)導(dǎo)安排和發(fā)放的工作任務(wù)。