銀行活動(dòng)總結(jié)

福氣不止送客戶(hù)，恒豐銀行近期還開(kāi)展了“恒豐文化點(diǎn)亮全球”的主題活動(dòng)，為每一位員工準(zhǔn)備了新春福包和感謝信，讓員工把吉祥帶回家鄉(xiāng)，把來(lái)自恒豐銀行的慰問(wèn)與感謝帶給每位在背后默默支持的親屬。對(duì)于春節(jié)選擇海外過(guò)年的員工，恒豐銀行北京分行鼓勵(lì)他們做傳統(tǒng)文化和恒豐文化的使者，用文化點(diǎn)亮全球，在異國(guó)他鄉(xiāng)送出的新春祝福。

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銀行個(gè)人工作總結(jié)(通用12篇)

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銀行個(gè)人工作總結(jié) 篇1

__年以來(lái),在人民銀行_市中心支行和_縣委,縣人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下,我支行以__大,__屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo),按照上級(jí)行的統(tǒng)一部署,結(jié)合地方黨委,政府的工作要求,圍繞改革,創(chuàng)新,發(fā)展的主題和年初的工作思路,全支行上下團(tuán)結(jié)一致,開(kāi)拓進(jìn)取,進(jìn)一步改善金融服務(wù),繼續(xù)抓好金融監(jiān)管,扎實(shí)推進(jìn)金融改革,努力強(qiáng)化內(nèi)部管理,取得了較好的工作成效,有效促進(jìn)了轄內(nèi)金融業(yè)的平穩(wěn),健康發(fā)展.回顧我支行__年以來(lái)的工作,主要工作總結(jié)如下:

一,認(rèn)真執(zhí)行穩(wěn)健貨幣政策,積極支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展.

(一)發(fā)揮窗口指導(dǎo)作用.及時(shí)引導(dǎo)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)圍繞地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略,認(rèn)真貫徹實(shí)施穩(wěn)健的貨幣政策,調(diào)整和優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),積極增加信貸有效投入.制訂《__年_縣信貸投向指引》,分別從支持類(lèi),審慎類(lèi),禁止類(lèi)等三方面十八項(xiàng)對(duì)信貸投向進(jìn)行歸類(lèi),引導(dǎo)各金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)我縣重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)及中小企業(yè)的信貸扶持力度.及時(shí)做好提高存款準(zhǔn)備金率,加強(qiáng)房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)管理,防范關(guān)聯(lián)企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn),規(guī)范異地貸款等各個(gè)階段貨幣政策的傳導(dǎo).

(二)推進(jìn)信用建設(shè).繼續(xù)運(yùn)用評(píng)定信用企業(yè),信用村鎮(zhèn)和信用戶(hù)以及不良貸款月度通報(bào),信貸登記咨詢(xún)系統(tǒng)查詢(xún)等各種途徑和手段,培育社會(huì)信用意識(shí),合力推進(jìn)_信用環(huán)境建設(shè).今年,全縣共評(píng)選表彰信用村10個(gè),信用漁老大和信用養(yǎng)殖戶(hù)各50個(gè),并實(shí)行貸款綠卡和利率下浮10的優(yōu)惠,有力促進(jìn)了信用氛圍的營(yíng)造.

(三)有效運(yùn)用貨幣政策工具.及時(shí)做好季節(jié)性支農(nóng)再貸款的審批,發(fā)放,引導(dǎo)農(nóng)村信用社加大對(duì)"三農(nóng)"的支持力度.今年以來(lái),我支行對(duì)農(nóng)村信用社共發(fā)放支農(nóng)再貸款3筆,金額900萬(wàn)元,目前余額500萬(wàn)元.經(jīng)常性地開(kāi)展再貸款使用情況的督促檢查,確保再貸款資金效用的發(fā)揮,推動(dòng)農(nóng)戶(hù)聯(lián)保貸款,農(nóng)戶(hù)小額信用貸款的發(fā)放.截止11月末,全縣共發(fā)放農(nóng)戶(hù)聯(lián)保貸款73組294戶(hù),余額245萬(wàn)元,發(fā)放農(nóng)戶(hù)小額信用貸款841戶(hù),余額976萬(wàn)元,戶(hù)數(shù),余額分別比年初增長(zhǎng)92和86,有力支持了漁農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展.

二,推進(jìn)金融改革,改進(jìn)金融監(jiān)管.

(一)穩(wěn)步推進(jìn)利率改革.經(jīng)常性地關(guān)注轄內(nèi)農(nóng)村信用社利率改革的效果,按月編報(bào),分析監(jiān)測(cè)報(bào)表,及時(shí)批準(zhǔn)農(nóng)村信用社浮動(dòng)利率定期存款起存點(diǎn)金額從5萬(wàn)元下調(diào)為2萬(wàn)元.引導(dǎo)農(nóng)村信用社加大對(duì)利率改革的宣傳,結(jié)合客戶(hù)信用狀況,信貸市場(chǎng)資金供需狀況合理確定農(nóng)戶(hù)貸款利率水平,防止"一刀切",專(zhuān)題開(kāi)展利率改革影響的調(diào)查.

(二)配合農(nóng)村信用社改革.按照上級(jí)關(guān)于農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)的統(tǒng)一部署,以__年末農(nóng)村信用社非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),及時(shí)審核上報(bào)農(nóng)村信用社實(shí)際資不抵債數(shù)額,做好提供資金支持的準(zhǔn)備.

(三)引導(dǎo)貸款營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制形成.督促各金融機(jī)構(gòu)以建立"三包一掛鉤"機(jī)制為切入點(diǎn),樹(shù)立貸款營(yíng)銷(xiāo)意識(shí).促進(jìn)金融機(jī)構(gòu)從過(guò)去強(qiáng)調(diào)考核信貸人員所發(fā)放貸款的質(zhì)量轉(zhuǎn)到既注重考核信貸資產(chǎn)質(zhì)量,又注重考核信貸規(guī)模,并打破信貸人員發(fā)放和管理貸款的地域,行業(yè)界限,引入相互競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制,更廣泛地滿足中小企業(yè)的小額貸款需求.

(四)鼓勵(lì)金融創(chuàng)新.積極鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)根據(jù)金融市場(chǎng)發(fā)展的需要,不斷創(chuàng)新新品種,新業(yè)務(wù).各金融機(jī)構(gòu)相繼推出了出租車(chē)營(yíng)運(yùn)證質(zhì)押貸款,手機(jī)消費(fèi)信貸,個(gè)人額度消費(fèi)貸款等業(yè)務(wù)新品種,豐富了海島金融市場(chǎng).

(五)督促"抓降"工作取得成效.引導(dǎo)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)落實(shí)貸款責(zé)任,維護(hù)金融債權(quán),爭(zhēng)取核銷(xiāo)政策.及時(shí)掌握,通報(bào),督促轄內(nèi)各金融機(jī)構(gòu)的不良貸款清收工作,積極為貸款銀行全面把握客戶(hù)的貸款狀況提供有效信息.今年以來(lái),轄內(nèi)"抓降"工作繼續(xù)取得較好成效.截止11月末,全縣金融機(jī)構(gòu)不良貸款余額6395萬(wàn)元,比年初減少1237萬(wàn)元;不良貸款比例13.3,在去年下降9.7個(gè)百分點(diǎn)的基礎(chǔ)上,今年又比年初下降了8.3個(gè)百分點(diǎn).

(六)繼續(xù)落實(shí)金融監(jiān)管任務(wù).一是注重日常性監(jiān)管.及時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管和非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管,下發(fā)了兩家銀行機(jī)構(gòu)的年度監(jiān)管意見(jiàn)書(shū),對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行主要負(fù)責(zé)人,農(nóng)村信用聯(lián)社主要負(fù)責(zé)人的年度工作情況形成總體評(píng)價(jià).做好建行儲(chǔ)蓄所的遷址審查,建行自助銀行的審批,初審上報(bào)了北沙,半屏兩家農(nóng)村信用社分社的機(jī)構(gòu)撤并,及時(shí)對(duì)1位農(nóng)村信用社主要負(fù)責(zé)人,1位農(nóng)村信用聯(lián)社營(yíng)業(yè)部主要負(fù)責(zé)人和建設(shè)銀行縣支行1位負(fù)責(zé)人的任職資格進(jìn)行了審查.二是突出抓好法人金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管.2月份,在市中支的統(tǒng)一組織下,專(zhuān)題對(duì)4家農(nóng)村信用社信貸管理情況開(kāi)展交叉檢查;9月份,對(duì)2家農(nóng)村信用社信貸管理情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查.對(duì)2次檢查中發(fā)現(xiàn)的九方面25個(gè)問(wèn)題,我們及時(shí)提出加強(qiáng)貸后檢查,落實(shí)對(duì)賬制度等11條建議.并全面梳理近年來(lái)監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的疑難問(wèn)題,以書(shū)面形式向上級(jí)請(qǐng)示,加強(qiáng)和改進(jìn)監(jiān)管工作.

三,落實(shí)內(nèi)控,改進(jìn)金融服務(wù).

(一)完善內(nèi)控制度的落實(shí).我支行針對(duì)會(huì)計(jì),國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)工作對(duì)崗位分工提出的新要求,結(jié)合本支行人員特少的狀況,打破股室界限,確定監(jiān)管股的1位同志到營(yíng)業(yè)室國(guó)庫(kù)崗位兼崗,其他股室的4位同志分別作為營(yíng)業(yè)室的定向代班人,第二代班人,基本滿足了內(nèi)控制度對(duì)崗位分工的要求,并重新制訂了會(huì)計(jì)國(guó)庫(kù)崗位責(zé)任制和詳細(xì)的國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)核算工作流程,使內(nèi)控制度得到了較好的落實(shí),堵塞了人員少存在的內(nèi)控漏洞.

(二)提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量.組織各金融機(jī)構(gòu)討論,制定了《_縣金融機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)核算管理工作考評(píng)辦法》,對(duì)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)結(jié)算管理,同城票據(jù)交換,報(bào)表編制報(bào)送等有關(guān)工作實(shí)行量化考核,以共同提高金融會(huì)計(jì)結(jié)算工作的管理水平和核算質(zhì)量.強(qiáng)化會(huì)計(jì)主管按旬,主管行長(zhǎng)按季的檢查制度,完善對(duì)賬辦法,積極實(shí)現(xiàn)監(jiān)管和服務(wù)的統(tǒng)一.

(三)認(rèn)真履行國(guó)庫(kù)經(jīng)理職責(zé).積極疏通稅款報(bào)解渠道,加快稅款上劃速度,及時(shí)做好財(cái)政預(yù)算支出和退庫(kù)的核算,推進(jìn)行庫(kù)橫向聯(lián)網(wǎng),努力為政府部門(mén),財(cái)稅部門(mén),金融部門(mén)和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù).今年以來(lái),辦理預(yù)算收入累計(jì)56420筆,金額_4461萬(wàn)元;辦理財(cái)政撥款累計(jì)3012筆,金額25353萬(wàn)元;辦理預(yù)算收入退庫(kù)360筆,金額729萬(wàn)元;辦理免抵調(diào)庫(kù)9次,金額956萬(wàn)元;辦理預(yù)算收入變更53筆,金額98萬(wàn)元;審查拒辦不合規(guī)撥款9筆,金額1072萬(wàn)元.

(四)完善信貸登記咨詢(xún)系統(tǒng)管理.針對(duì)轄內(nèi)銀行信貸登記咨詢(xún)系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)的先放貸后辦卡,數(shù)據(jù)錄入量不足,無(wú)卡放貸等不規(guī)范行為,我支行對(duì)規(guī)范銀行信貸登記咨詢(xún)系統(tǒng)提出了六方面的管理措施,進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)范管理,完善信貸登記咨詢(xún)系統(tǒng).在及時(shí)組織開(kāi)展歷年個(gè)人貸款卡和上年度企業(yè)貸款卡年審的基礎(chǔ)上,舉辦了轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)信貸登記咨詢(xún)系統(tǒng)培訓(xùn)班,提高商業(yè)銀行信貸人員對(duì)信貸登記咨詢(xún)系統(tǒng)的操作技能和運(yùn)用水平,進(jìn)一步發(fā)揮其應(yīng)有的功效.

(五)加強(qiáng)對(duì)人民幣的宣傳和管理.積極開(kāi)展反假幣宣傳周活動(dòng),發(fā)放宣傳資料1000多份,接受群眾咨詢(xún)400多人.加大對(duì)新施行的《假幣收繳,鑒定管理辦法》的學(xué)習(xí),宣傳和實(shí)施準(zhǔn)備.做好臨柜人員的反假幣上崗資格證考試的組織等工作,積極有效地促進(jìn)轄內(nèi)反假幣工作取得成效.今年以來(lái),收繳假幣457張,36091元,同比分別上升452和411.同時(shí),在節(jié)日期間會(huì)同縣紀(jì)委對(duì)12家主要副食品店,商場(chǎng)使用代幣券的情況進(jìn)行了檢查清理.

四,加大力度,完善內(nèi)部管理.

(一)注重實(shí)效開(kāi)展"三守"教育活動(dòng).在4月份集中開(kāi)展的"三守"教育活動(dòng)月中,突出重點(diǎn)狠抓落實(shí).根據(jù)國(guó)庫(kù)新程序運(yùn)行后對(duì)崗位分工提出的新要求,打破股室界限,實(shí)行跨股室兼崗,定向代班制度,解決了人員少制度難落實(shí)的矛盾;二是全面系統(tǒng)地對(duì)所涉及的120種工作臺(tái)賬進(jìn)行歸類(lèi)整理,并組織專(zhuān)項(xiàng)檢查,規(guī)范了對(duì)各類(lèi)基礎(chǔ)工作臺(tái)賬的建立和登記;三是加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的防范,詳細(xì)查擺分析人民銀行業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的漏洞和隱患,提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),增強(qiáng)防范能力.

(二)及時(shí)抓好"效能革命".在營(yíng)造良好氛圍的基礎(chǔ)上,結(jié)合本支行實(shí)際,將嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律,嚴(yán)肅會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì),落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制,提高辦事效率,對(duì)外服務(wù)項(xiàng)目限時(shí)辦理等五方面內(nèi)容列為"效能革命"的重點(diǎn),并成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組和督查組,確?；顒?dòng)的有效開(kāi)展,加強(qiáng)和改進(jìn)人民銀行的工作作風(fēng).

(三)明確年度考核標(biāo)準(zhǔn)加以落實(shí).圍繞加強(qiáng)內(nèi)部管理,更好履行崗位職責(zé)的要求,按照綜合共性與崗位個(gè)性相結(jié)合的原則,通過(guò)反復(fù)醞釀修改后,出臺(tái)了_縣支行崗位人員年度考核基本稱(chēng)職和不稱(chēng)職的具體定檔標(biāo)準(zhǔn),使行員年度考核工作更加透明,更加有據(jù)可依.

(四)深化調(diào)研信息工作.我們把調(diào)研信息工作作為掌握反映實(shí)情,分析問(wèn)題,促進(jìn)工作的有效手段,下達(dá)調(diào)研信息考核任務(wù),在完成各個(gè)階段專(zhuān)題調(diào)查材料的基礎(chǔ)上,激發(fā)全員全方位,多渠道反映經(jīng)濟(jì),金融運(yùn)行信息及工作動(dòng)態(tài)的熱情.按照"工作到哪里,信息到哪里"的新要求,緊扣金融工作做好總結(jié)和宣傳,力求調(diào)研信息工作取得良好成效.信息數(shù)量增加,信息錄用率提高,錄用刊物層次提升,被《金融時(shí)報(bào)》錄用信息2篇.全支行第一季度就完成了全年的動(dòng)態(tài)信息任務(wù),1-9月共完成276分,是任務(wù)數(shù)的4.6倍.人均17.25分.總得分?jǐn)?shù)為全市各支行第二,完成幅度,人均得分為全市各支行之首.

(五)強(qiáng)化內(nèi)審實(shí)施再監(jiān)督.我支行以堵塞內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)操作漏洞為重點(diǎn),將完成指定內(nèi)審項(xiàng)目與開(kāi)展自選內(nèi)審項(xiàng)目相結(jié)合,逐步提高內(nèi)審工作的效率和質(zhì)量.今年以來(lái),完成上級(jí)行布置的職工養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金專(zhuān)項(xiàng)內(nèi)審,歷年暫付款項(xiàng)掛賬清查內(nèi)審,__年度會(huì)計(jì)年終決算內(nèi)審,郵政儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)存款和郵政匯兌資金往來(lái)核算管理內(nèi)審調(diào)查,再貸款管理專(zhuān)項(xiàng)內(nèi)審等五個(gè)內(nèi)審項(xiàng)目,并針對(duì)本支行實(shí)際開(kāi)展工作臺(tái)賬的專(zhuān)項(xiàng)內(nèi)審,營(yíng)業(yè)室內(nèi)控執(zhí)行情況檢查,及時(shí)督促整改發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,促進(jìn)內(nèi)部管理得到改進(jìn).

(六)抓好"三防一保"工作.一是抓好責(zé)任制的落實(shí).與各科室簽訂安全保衛(wèi)目標(biāo)責(zé)任書(shū),建立健全"三防一保"工作責(zé)任制,形成一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)的工作格局.二是落實(shí)安全工作.在經(jīng)常性開(kāi)展安全防范意識(shí)教育的同時(shí),加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部的安全檢查工作,并以安全生產(chǎn)大檢查為契機(jī),認(rèn)真查找堵塞漏洞,確保全年安全無(wú)事故.三是協(xié)助公安部門(mén)開(kāi)展全系統(tǒng)安全管理.通過(guò)金融系統(tǒng)保衛(wèi)聯(lián)席會(huì)議等形式,及時(shí)通報(bào)金融案件,提出防范要求,布置"反兩搶"工作,開(kāi)展全縣金融系統(tǒng)安全防范建設(shè)年活動(dòng)和節(jié)日期間的安全檢查.

五,努力應(yīng)對(duì),及時(shí)處理特殊事件.

(一)防治"非典"保證金融服務(wù).在非典型肺炎影響期間,我支行及時(shí)成立專(zhuān)門(mén)工作小組,落實(shí)工作責(zé)任制,加強(qiáng)疾病防范意識(shí)教育.積極采取了定期消毒清理環(huán)境,嚴(yán)格控制人員外出,加強(qiáng)外來(lái)人員健康登記,推行工間操?gòu)?qiáng)身健體,實(shí)行"五一"節(jié)假日期間彈性放假,制訂支付系統(tǒng)及同城票據(jù)清算業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案等有效措施,確保了各項(xiàng)工作順利運(yùn)行.

(二)及時(shí)處理內(nèi)聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)違規(guī)上互聯(lián)網(wǎng)事件.4月份我支行一內(nèi)聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)違規(guī)上互聯(lián)網(wǎng)事件發(fā)生后,我支行迅速查清事實(shí),對(duì)責(zé)任人進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)和紀(jì)律處分.同時(shí)教育全體員工引以為戒,舉一反三,切實(shí)提高安全防范意識(shí),并采取措施進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)安全管理和非營(yíng)業(yè)時(shí)間辦公大樓的安全管理,使各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處.

(三)積極應(yīng)對(duì)檢察機(jī)關(guān)就原興海城市信用社風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的調(diào)查.一是依法配合調(diào)查;二是及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),并獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持;三是積極向檢察機(jī)關(guān)介紹情況并表達(dá)我們的看法;四是及時(shí)做好支行內(nèi)部的穩(wěn)定工作,將事件對(duì)工作的影響降到最低限度.

六,提高隊(duì)伍素質(zhì),積極推進(jìn)文明單位建設(shè).

(一)抓好體制改革期間的思想政治工作.今年以來(lái),金融監(jiān)管體制的改革成為人民銀行基層員工普遍關(guān)注的焦點(diǎn).我們認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹上級(jí)行關(guān)于金融監(jiān)管體制改革期間的一系列文件精神,開(kāi)展專(zhuān)題教育,及時(shí)注意掌握員工的思想動(dòng)態(tài),引導(dǎo)員工樹(shù)立大局意識(shí),正確對(duì)待金融監(jiān)管體制的改革,確保思想不散,工作不斷,步調(diào)不亂.

(二)推進(jìn)文明單位創(chuàng)建工作.為進(jìn)一步推進(jìn)文明單位創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展,我支行制訂了雙文明建設(shè)實(shí)施意見(jiàn),明確工作分工,全面,深入地開(kāi)展雙文明創(chuàng)建活動(dòng).我支行借市級(jí)文明單位復(fù)審,市中支級(jí)雙文明單位評(píng)審的契機(jī),健全創(chuàng)建臺(tái)賬,回顧創(chuàng)建成果,鞏固創(chuàng)建基礎(chǔ),充實(shí)創(chuàng)建內(nèi)容.牽頭各金融機(jī)構(gòu)做好創(chuàng)建省級(jí)文明縣城服務(wù)工作優(yōu)質(zhì)專(zhuān)項(xiàng)組的各項(xiàng)工作,并在中支的領(lǐng)導(dǎo)下做好文明行業(yè)的創(chuàng)建工作,力爭(zhēng)兩個(gè)文明建設(shè)的雙豐收.

(三)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè).堅(jiān)持和完善黨組中心組理論學(xué)習(xí)制度,注重班子的思想政治建設(shè),通過(guò)收看《領(lǐng)導(dǎo)干部警示錄》,反腐倡廉報(bào)告會(huì),組織中層以上干部"廉潔從政"知識(shí)考試等形式開(kāi)展警示教育,廉政教育,提高班子成員及全體員工廉潔自律的自覺(jué)性.按照規(guī)定的程序組織召開(kāi)黨組民主生活會(huì),認(rèn)真做好會(huì)前,會(huì)中,會(huì)后的各項(xiàng)工作,及時(shí)溝通思想,相互提醒,增進(jìn)團(tuán)結(jié),促進(jìn)工作.堅(jiān)持民主集中制的原則,規(guī)范議事規(guī)則,探索建立有效的監(jiān)督制約機(jī)制,注重從源頭上預(yù)防和治理腐敗.簽訂了責(zé)任書(shū),加強(qiáng)對(duì)股室落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)情況的考核工作.進(jìn)一步規(guī)范廉政檔案,加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)源的分析和防范,認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制.

(四)注重政治理論教育.我支行以集中開(kāi)展的__大精神主題教育活動(dòng),解放思想大討論活動(dòng),興起學(xué)習(xí)貫徹"____"重要思想新高潮活動(dòng)為重點(diǎn),抓好干部理論知識(shí)測(cè)試,組織好__大精神知識(shí)競(jìng)賽,做好解放思想建言獻(xiàn)策,結(jié)合鄭培民同志,張朝究同志先進(jìn)事跡學(xué)習(xí)活動(dòng),慈善募捐,扶貧幫困獻(xiàn)愛(ài)心等活動(dòng)的開(kāi)展,努力提高員工的政治素質(zhì),及時(shí)引導(dǎo)員工愛(ài)崗敬業(yè),奉獻(xiàn)崗位,關(guān)愛(ài)社會(huì).

(五)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí).督促員工加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì),積極應(yīng)對(duì)改革,推出了員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)系列活動(dòng),開(kāi)展《會(huì)計(jì)國(guó)庫(kù)核算崗位設(shè)置及操作流程》,《支行四大資金出口風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及防范措施》,《新人民幣銀行結(jié)算賬戶(hù)管理辦法與原規(guī)定的異同及待明確的問(wèn)題》等專(zhuān)題的學(xué)習(xí),確定專(zhuān)題主講人員,并進(jìn)行全員討論,質(zhì)疑,補(bǔ)充.結(jié)合會(huì)計(jì)國(guó)庫(kù)工作全支行代班的需要,開(kāi)展代班人與被代班人"一幫一"的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng),共同提高業(yè)務(wù)水平和操作技能.國(guó)庫(kù),會(huì)計(jì),現(xiàn)金管理,反假管理,信貸等崗位人員積極參加上級(jí)行業(yè)務(wù)部門(mén)組織的培訓(xùn),營(yíng)業(yè)室人員參加了《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)理論與實(shí)務(wù)題庫(kù)》的測(cè)試,均取得了較好的成績(jī).

(六)發(fā)揮黨,團(tuán),工會(huì)的作用.積極落實(shí)黨支部,工會(huì),青年小組的各項(xiàng)工作任務(wù),注重黨員先鋒模范作用和工會(huì)組織橋梁紐帶作用的發(fā)揮.關(guān)心員工生活,組織了身體檢查,并在市中支的支持下全面完成了聯(lián)建房的產(chǎn)權(quán)處置工作.開(kāi)展提合理化建議活動(dòng),發(fā)揮員工的主人翁作用,注重集中全員智慧,促進(jìn)工作創(chuàng)新.開(kāi)展flash動(dòng)畫(huà)制作學(xué)習(xí),并推薦創(chuàng)作作品.組織金融系統(tǒng)組隊(duì)參加_縣第二屆體育運(yùn)動(dòng)會(huì),鄉(xiāng)村大世界大型文藝活動(dòng)等,努力展示海島金融人的新風(fēng)采.

回顧一年來(lái)的工作,雖取得了一定的成績(jī),但也發(fā)現(xiàn)了一些薄弱環(huán)節(jié),主要表現(xiàn)為:一是員工對(duì)人民銀行基層支行的改革去向有所憂慮,給我們思想政治工作提出了更高的要求;二是干部隊(duì)伍的總體數(shù)量,整體質(zhì)量與內(nèi)控制度全面落實(shí),新時(shí)期人民銀行職責(zé)更好履行的需要存有差距;三是如何運(yùn)用和發(fā)揮好基層人民銀行的窗口指導(dǎo)作用還需要我們作進(jìn)一步探索.

__年,隨著金融監(jiān)管體制改革的到位,人民銀行基層分支機(jī)構(gòu)的工作職責(zé),工作重點(diǎn)將更加明確,工作任務(wù)將更為繁重.我支行將認(rèn)真按照上級(jí)的統(tǒng)一工作部署,振奮精神,克服困難,穩(wěn)步扎實(shí)地推進(jìn)各項(xiàng)工作:

一,采取各種有效手段,努力促進(jìn)干部隊(duì)伍政治,業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高,積極應(yīng)對(duì)監(jiān)管職能分離后履行新時(shí)期人民銀行職能的需要.

二,推進(jìn)金融改革,及時(shí)關(guān)注經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行動(dòng)態(tài),加強(qiáng)宏觀形勢(shì)分析,做好窗口指導(dǎo),貫徹好穩(wěn)健的貨幣政策,促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)持續(xù),快速,健康發(fā)展.

三,引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)水平,加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新,發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì),在更寬,更廣的領(lǐng)域內(nèi)滿足社會(huì)大眾對(duì)金融產(chǎn)品的需求.

四,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,增強(qiáng)安全防范意識(shí),完善內(nèi)控機(jī)制,創(chuàng)新服務(wù)手段,改進(jìn)服務(wù)方式,切實(shí)提高人民銀行的服務(wù)質(zhì)量和水平.

五,針對(duì)性地做好員工的思想政治工作,深化黨風(fēng)廉政建設(shè),扎實(shí)推進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè),促進(jìn)工作水平的提升,努力樹(shù)立中央銀行的良好形象.

銀行個(gè)人工作總結(jié) 篇2

我有幸來(lái)到公司經(jīng)營(yíng)管理部從事報(bào)批報(bào)建工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡(jiǎn)要小結(jié)如下：

一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無(wú)遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。

二、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境，了解報(bào)批報(bào)建工作內(nèi)容。主動(dòng)、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。

三、工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，總結(jié)積累，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，與上海設(shè)計(jì)部積極溝通和聯(lián)系，就梅墟項(xiàng)目與政府各相關(guān)部門(mén)積極溝通和征詢(xún)，為方案的順利進(jìn)行提供了有效幫助。

2、憑工作經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)度，結(jié)合公司實(shí)際，努力把工作計(jì)劃與工作進(jìn)度密切結(jié)合，使計(jì)劃和進(jìn)度有效、有序進(jìn)行。

3、根據(jù)項(xiàng)目情況，結(jié)合公司一級(jí)計(jì)劃，有預(yù)見(jiàn)性地開(kāi)展工作，努力在條件成熟的情況下把所有與項(xiàng)目有關(guān)的事務(wù)提前進(jìn)行并完成。

4、盡所能和所掌握的關(guān)系，配合并幫助其他部門(mén)完成相關(guān)工作，提供我所能提供的幫助。

5、在計(jì)劃要求時(shí)間內(nèi)，提前完成立項(xiàng)備案，為項(xiàng)目正常進(jìn)行提供了條件。

6、提前把交通分析、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作，為下一步工作做好最充分的準(zhǔn)備。

7、與土地部門(mén)積極溝通，加強(qiáng)聯(lián)系，有效完成了地塊高壓線路遷移的說(shuō)服，并在有效時(shí)間內(nèi)敦促政府部門(mén)制定了高壓線路搬遷方案，為項(xiàng)目進(jìn)行提供了有利保障。

8、配合公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)土地交接工作進(jìn)行積極的跟蹤和有效監(jiān)督，為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀，為土地順利和正常交接提供本人職責(zé)范圍內(nèi)所能進(jìn)行的工作。

9、利用個(gè)人關(guān)系，積極為其他部門(mén)提供力所能及的幫助和支持，熱情無(wú)怨言。與同事之間_處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。

四、存在問(wèn)題及解決辦法：

1、由于在原單位主要從事行政、經(jīng)營(yíng)和項(xiàng)目管理工作，對(duì)于房產(chǎn)公司的工作內(nèi)容及流程還需要進(jìn)一步的了解與熟悉。在試用期內(nèi)還沒(méi)有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入，這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳幫帶。

2、工作中有時(shí)過(guò)于自信，對(duì)有些復(fù)雜工作估量過(guò)于簡(jiǎn)單，造成了工作上的被動(dòng)，有急于求成之狀，求功心切。

在短短的三個(gè)月時(shí)間里，我個(gè)人以為取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認(rèn)為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，積極、熱情、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)工作。

我于20_年7月1日成為公司的試用員工，到今天2個(gè)月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。

銀行個(gè)人工作總結(jié) 篇3

我經(jīng)歷了兩個(gè)工作崗位、三個(gè)單位，在各領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的關(guān)心和指導(dǎo)下，本人工作各方面都得到了很大的鍛煉和提升，但還存在一定的不足?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、主要完成工作

1.合理編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，按領(lǐng)導(dǎo)要求做好經(jīng)營(yíng)分析。學(xué)習(xí)、消化、分析省分行綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，理解其實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵，把握上級(jí)行的經(jīng)營(yíng)意圖和政策導(dǎo)向，編制支行綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，明確各項(xiàng)指標(biāo)到條線、到網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí)，按領(lǐng)導(dǎo)要求完成綜合經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告，對(duì)全行網(wǎng)點(diǎn)和業(yè)務(wù)條線部門(mén)的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析，為行領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)決策提供參考依據(jù)。

2.出臺(tái)各項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽方案，力促支行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。組織推動(dòng)三個(gè)季度勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)開(kāi)展，推動(dòng)全年綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃有效執(zhí)行。各項(xiàng)活動(dòng)設(shè)計(jì)有的放矢，立足打基礎(chǔ)、謀長(zhǎng)遠(yuǎn)、爭(zhēng)位次，專(zhuān)班推動(dòng)，措施具體。強(qiáng)化對(duì)綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行的控制和引導(dǎo)，突出重點(diǎn)、做強(qiáng)補(bǔ)弱。

3.做好通報(bào)考核，切實(shí)強(qiáng)化目標(biāo)推進(jìn)。加大了各項(xiàng)活動(dòng)的通報(bào)力度和頻度，多維度重點(diǎn)督辦，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)度。及時(shí)發(fā)布數(shù)據(jù)信息，員工能及時(shí)掌握計(jì)劃完成情況，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，活動(dòng)氣氛熱烈，取得了實(shí)效。

4.加強(qiáng)政策宣講，推進(jìn)轉(zhuǎn)型落地。深刻領(lǐng)悟總行、省行轉(zhuǎn)型發(fā)展意圖，不斷加強(qiáng)對(duì)條線、網(wǎng)點(diǎn)的政策宣講，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)轉(zhuǎn)型指標(biāo)的考核力度，從勞動(dòng)競(jìng)賽、專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)等多個(gè)維度促進(jìn)轉(zhuǎn)型觀念生根、措施落地。

5.持續(xù)優(yōu)化財(cái)務(wù)資源配置。組織員工業(yè)績(jī)系統(tǒng)的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)用、推廣，推動(dòng)基層員工績(jī)效分配更加合規(guī)、科學(xué)；根據(jù)上級(jí)行導(dǎo)向，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品計(jì)價(jià)。

6.自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。在思想覺(jué)悟上，努力保持先進(jìn)性，學(xué)習(xí)黨的最新理論政策，嚴(yán)守黨的紀(jì)律；在專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上，不斷的鞭策自己拓寬視野、拓展深度，提高自身專(zhuān)業(yè)能力，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、分析省行綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、KPI、等級(jí)行等考核文件，把握從總行到省行的經(jīng)營(yíng)意圖和政策導(dǎo)向。

二、存在的不足

1.工作效率有待提升。財(cái)會(huì)部綜合崗由于工作繁雜，在做好日常工作的同時(shí)，還有許多領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)，在工作的時(shí)間安排效率上還需進(jìn)一步提升。

2.服務(wù)基層意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、條線部門(mén)等各方面工作上還需加強(qiáng)思考，優(yōu)化流程，不斷提升服務(wù)水平。

三、下一步的努力方向

1.持續(xù)學(xué)習(xí)提升自我。一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高黨性修養(yǎng)；二是加強(qiáng)新知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提升綜合素質(zhì)能力。

2.完善各項(xiàng)考核措施。根據(jù)上級(jí)行20__年KPI等考核方案精神，進(jìn)一步修改支行勞動(dòng)競(jìng)賽方案，力求吃透省行精神，在節(jié)奏和細(xì)節(jié)的上堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)。

銀行個(gè)人工作總結(jié) 篇4

2011年黨群工作總結(jié)

黨委：

經(jīng)公司黨委批準(zhǔn)，公司黨支部于2011年3月成立?，F(xiàn)有黨員1人，其中準(zhǔn)黨員2人。姓名。雖然黨支部成立較晚，但公司黨支部不忘國(guó)企優(yōu)良傳統(tǒng)，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)黨員管理，耐心做好思想政治工作積極開(kāi)展情況和任務(wù)教育，堅(jiān)定了企業(yè)發(fā)展的信心。面對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難，鼓勵(lì)黨員干部員工迎難而上，保持昂揚(yáng)向上的精神，促進(jìn)了公司和諧穩(wěn)定發(fā)展。

我。上半年工作及主要成果

（一）加強(qiáng)“好班子”建設(shè)，突出班子帶頭作用。 火車(chē)跑得很快，這要?dú)w功于機(jī)車(chē)皮帶。面對(duì)全新的業(yè)務(wù)和百事可樂(lè)待發(fā)展的現(xiàn)狀，公司黨支部在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開(kāi)展“好班子”建設(shè)活動(dòng)。黨支部書(shū)記經(jīng)常通過(guò)生產(chǎn)會(huì)議、職工大會(huì)、支部委員會(huì)等形式，警示班子成員特別是黨的領(lǐng)導(dǎo)班子，要轉(zhuǎn)變作風(fēng)，落實(shí)工作責(zé)任，加強(qiáng)組織紀(jì)律，實(shí)行廉政從政，從為公司干部員工服務(wù)。舉個(gè)例子。為了解決公司的銷(xiāo)售問(wèn)題，他走遍國(guó)內(nèi)外，為公司的發(fā)展而努力。榜樣的力量是無(wú)窮無(wú)盡的。在他的帶領(lǐng)下，公司團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)一致，作風(fēng)扎實(shí)，贏得了公司員工的信任和尊重。自去年完成股權(quán)收購(gòu)以來(lái)，12月成功進(jìn)口第一批煉焦煤，今年3月份售出第一批煉焦煤，關(guān)閉了四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。公司只用了半年時(shí)間。扭轉(zhuǎn)了公司只能靠“輸血”開(kāi)始自己“造血”的關(guān)鍵拐點(diǎn)，為公司的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）積極開(kāi)展企業(yè)建設(shè)年活動(dòng)。 公司黨支部通過(guò)文化

活動(dòng)年打造這一載體，抓基礎(chǔ)，強(qiáng)化管理，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，不斷增強(qiáng)公司抗風(fēng)險(xiǎn)能力。逐步扭轉(zhuǎn)部分干部員工重生產(chǎn)輕管理的片面做法，從一開(kāi)始就將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與制度建設(shè)、文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合，不斷為公司發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。針對(duì)公司五湖四海員工的特點(diǎn)，黨支部積極留住有情懷、有事業(yè)、有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)發(fā)展人，發(fā)揚(yáng)敢于吃苦、敬業(yè)、無(wú)畏的優(yōu)良傳統(tǒng)，扎實(shí)開(kāi)展形勢(shì)任務(wù)教育，全心全意依靠員工辦企業(yè)。黨支部共開(kāi)展情況匯報(bào)6次，組織員工文娛活動(dòng)12次，舉辦員工生日會(huì)18次，幫助困難員工9次。在極其困難的條件下，最大限度地穩(wěn)定了勞動(dòng)力。公司全體干部職工攻堅(jiān)克難、昂揚(yáng)向上的精神，得到了公司黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記、工會(huì)主席、總經(jīng)理的高度評(píng)價(jià)。

（三）加強(qiáng)黨的組織建設(shè)，及時(shí)為黨的組織供給新鮮血液。

黨支部成立后，做好組織建設(shè)，按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、確保質(zhì)量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、發(fā)展慎重”，認(rèn)真做好2名預(yù)備黨員的巡視檢查工作。培養(yǎng)并建立了入黨積極分子檔案。為保持黨組織的先進(jìn)性，為黨組織輸送更多新鮮血液，黨支部采取多種方式對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行培訓(xùn)教育，讓他們參與相關(guān)活動(dòng)，使他們成為

接受教育鍛煉，要經(jīng)常向黨組織反映思想和工作情況。通過(guò)這些工作，黨的積極分子和準(zhǔn)黨員的思想意識(shí)有了很大提高，為成為合格的優(yōu)秀黨員奠定了良好的基礎(chǔ)。 6名同志已向黨支部提出入黨申請(qǐng)。

（四）做好宣傳報(bào)道工作，為公司發(fā)展?fàn)I造良好的軟環(huán)境

。為對(duì)外樹(shù)立形象，凝聚人心，公司黨支部加強(qiáng)和高度重視宣傳報(bào)道工作，在上級(jí)黨委的指導(dǎo)下取得了良好的成效。黨支部制定《管理辦法》，成立宣傳報(bào)道領(lǐng)導(dǎo)小組和通訊員骨干隊(duì)伍，開(kāi)展業(yè)余通訊員培訓(xùn)，編發(fā)《信息》10期，為凝聚公司凝聚力做出了積極貢獻(xiàn).截至目前，公司通訊員共投稿28篇，其中“中華網(wǎng)”發(fā)表1篇，“文明”發(fā)表1篇，信息發(fā)表2篇，公司黨組信息發(fā)表1篇，有近15篇文章。被“中國(guó)”使用。這些報(bào)道雖然只是發(fā)展的一個(gè)縮影，但已經(jīng)開(kāi)始改變公司不為人知的現(xiàn)狀，更好地展示了公司艱苦奮斗、堅(jiān)韌不拔的新精神力量。

二、主要問(wèn)題及不足

（1）工會(huì)組織和團(tuán)組織尚未成立，但有的已經(jīng)進(jìn)行了out

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工作，但工作不夠系統(tǒng)和全面。

（2）黨內(nèi)組織生活不夠健全。由于人員分散，境內(nèi)外員工難以聚集，黨員大會(huì)、黨組會(huì)議、支部委員會(huì)、黨課、民主生活會(huì)等基層會(huì)議未能及時(shí)召開(kāi)，內(nèi)部——主題活動(dòng)等黨性活動(dòng)不健全。

（三）黨員組織關(guān)系未轉(zhuǎn)移，黨費(fèi)征收未按期進(jìn)行。

（四）基層黨建規(guī)范化管理不到位，未按照《黨建工作手冊(cè)》

及時(shí)起來(lái)。

三、對(duì)黨和群眾工作的意見(jiàn)和建議

1．給予公司黨支部更多的指導(dǎo)和業(yè)務(wù)幫助，指導(dǎo)公司

建立適應(yīng)公司實(shí)際情況的各項(xiàng)工作機(jī)制。

2.請(qǐng)為工會(huì)和共青團(tuán)組織的建立和工作發(fā)展提供指導(dǎo)和幫助。

公司黨支部剛剛成立，任重而道遠(yuǎn)。 許多基層組織剛剛起步，甚至還沒(méi)有起步。 黨支部在上級(jí)黨委指導(dǎo)下，完善組織生活，開(kāi)展有特色的黨內(nèi)主題活動(dòng)，引導(dǎo)工會(huì)、共青團(tuán)組織積極開(kāi)展活動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展活動(dòng) 創(chuàng)優(yōu)、精益求精貫穿于公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的各個(gè)層面。 ，真正發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，為公司發(fā)展提供了強(qiáng)有力的政治保障。

銀行個(gè)人工作總結(jié) 篇5

我叫，現(xiàn)在，我將這三個(gè)月來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況向大家作工作總結(jié)如下。

我所在的崗位是x行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，xx的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。

由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤，雖然賠了錢(qián)，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。

xx所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周?chē)泻芏囝I(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……x行就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。

加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)工作的宣傳力度和廣度，用多方式、多角度、多側(cè)面進(jìn)行宣傳，讓更多的人關(guān)心教育，關(guān)心學(xué)校發(fā)展。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ樱塾诖缶?，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。

報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶(hù)等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

201X年10月28日，我在西安交通大學(xué)參加了中信銀行西安分行的校園招聘會(huì)。隨后，經(jīng)歷面試，筆試，一輪又一輪的篩選后，我獲得了中信銀行的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。于201X年12月1日開(kāi)始了中信銀行西安曲江支行的實(shí)習(xí)。畢業(yè)實(shí)習(xí)是大學(xué)課業(yè)里最后的一門(mén)課程，也是正式步入社會(huì)前對(duì)四年大學(xué)學(xué)習(xí)的一次檢驗(yàn)。為期兩個(gè)月，我先后在中信銀行曲江支行會(huì)計(jì)部和零售部?jī)蓚€(gè)部門(mén)實(shí)習(xí)，親身體驗(yàn)了營(yíng)業(yè)室綜合柜員、大堂經(jīng)理的工作實(shí)況。

近年來(lái)，我縣嚴(yán)格按照《中人民共和國(guó)森林法》和《中人民共和國(guó)森林法實(shí)施條例》等法律法規(guī)，認(rèn)真履行《福建省森林條例》所賦予的職能，堅(jiān)持大力宣傳林業(yè)法律法規(guī)，提高全民法制觀念和保護(hù)森林資源意識(shí)，依法規(guī)范林業(yè)行政審批事項(xiàng)，加強(qiáng)林業(yè)行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，積極做好林業(yè)行政執(zhí)法工作，我縣森林資源管理逐步走上科學(xué)化、規(guī)范化和法制化的軌道。

接下來(lái)的工作計(jì)劃：會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

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銀行個(gè)人工作總結(jié) 篇6

在xx年，大堂經(jīng)理工作，是一項(xiàng)重要而又重要的工作。我們?cè)诜中械恼_領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞分行年度工作目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，認(rèn)真組織、策劃并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，較好完成了各項(xiàng)任務(wù)。大堂經(jīng)理工作總結(jié)。現(xiàn)將xx年來(lái)的工作總結(jié)如下。

大堂經(jīng)理工作總結(jié)一、抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

大堂經(jīng)理工作的好壞直接影響管理的效果，而我們大堂經(jīng)理工作又是所有的核心，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到客戶(hù)對(duì)我行的第一印象。在分行組織的大堂經(jīng)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)中，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)了各種服務(wù)禮儀及規(guī)范，并在日常工作中得以運(yùn)用。

二、做好大堂經(jīng)理的服務(wù)工作，提供良好的個(gè)人素質(zhì)

大堂經(jīng)理工作中，要時(shí)時(shí)處處以客戶(hù)為上，注重樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好窗口形象，不斷提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

一是要做好大堂經(jīng)理工作，就要做好客戶(hù)的思想工作，關(guān)心客戶(hù)，幫助客戶(hù)，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)之所急。

二是要本著“服務(wù)者”的意識(shí)去工作，引導(dǎo)客戶(hù)，用心服務(wù)。

三是要懂得“客戶(hù)無(wú)抱怨、來(lái)有問(wèn)必答、來(lái)有迎聲、走有送聲”，為客戶(hù)提供貼心周到的服務(wù)。

在工作中要樹(shù)立“客戶(hù)第一”的思想，在對(duì)客戶(hù)熱情、真誠(chéng)、周到的基礎(chǔ)上，給客戶(hù)真誠(chéng)、周到的服務(wù)。

四是要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能。

要有針對(duì)性地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身的營(yíng)銷(xiāo)水平。

五是要不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法。

我要結(jié)合自身實(shí)際，持續(xù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真實(shí)踐，不斷提高自己的營(yíng)銷(xiāo)水平和服務(wù)技能，把學(xué)到的理論知識(shí)及時(shí)地運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來(lái)。

大堂經(jīng)理工作總結(jié)二、尊重客戶(hù)，依靠客戶(hù)，保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)

在日常工作中，我們要以良好的服務(wù)態(tài)度對(duì)待客戶(hù)，始終保持信譽(yù)高昂的服務(wù)熱情。

一是做到真誠(chéng)、熱情、細(xì)致。對(duì)客戶(hù)要用心服務(wù)、用細(xì)心體察、用微笑服務(wù)，為客戶(hù)帶給貼心周到的服務(wù)。

二是當(dāng)客戶(hù)的需要我們要幫助時(shí)，我們應(yīng)該第一時(shí)間去幫助他們。

三是保持良好的心態(tài)與客戶(hù)溝通。

保持良好的禮儀禮節(jié)，提高客戶(hù)的滿意度和忠誠(chéng)度。

四是要努力學(xué)習(xí)充實(shí)自己，為自己“充電”，營(yíng)造良好的內(nèi)功。

五是在工作中，要學(xué)會(huì)做事先做人，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量，更好地完成每一項(xiàng)任務(wù)。

六是要保持良好的工作狀態(tài)，愉快的心態(tài)和高昂的工作熱情，做到事事保持良好的心態(tài)。

七是要合理處理好與同事之間的關(guān)系，善于取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心地聽(tīng)取同志意見(jiàn)，彌補(bǔ)工作中的不足。

八是要注意團(tuán)隊(duì)合作，善于取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心地聽(tīng)取同事意見(jiàn)、建議，彌補(bǔ)工作中的不足。

最后，感謝分行能給我們這次機(jī)會(huì)加大我們的培訓(xùn)，我要珍惜當(dāng)前的工作，珍惜崗位，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，為今后業(yè)務(wù)的拓展做出我更大的貢獻(xiàn)。

銀行大堂經(jīng)理工作總結(jié)三

時(shí)光荏苒，xx年上半年已過(guò)去了，回首過(guò)去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的'戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

工作上，我首先在某某銀行擔(dān)任出納員，在此期間，我積極學(xué)習(xí)新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及有關(guān)財(cái)經(jīng)方面的規(guī)定，熟悉財(cái)經(jīng)制度與準(zhǔn)則的相關(guān)政策，及時(shí)掌握會(huì)計(jì)動(dòng)態(tài)，積極協(xié)助其他部門(mén)的相關(guān)人員做好各項(xiàng)工作，遵守行內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)個(gè)人形象，與同事相處融洽，并能積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作，積極參與的各項(xiàng)活動(dòng)并達(dá)到工作的順利完成的同時(shí)還能積極參加行里組織的各項(xiàng)活動(dòng)，從而不斷提升自身綜合素質(zhì)。

思想上，立足本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)，積極參加行里組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，以最短的時(shí)間

銀行個(gè)人工作總結(jié) 篇7

x年我行干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會(huì)所確定的方針目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化信貸風(fēng)險(xiǎn)管理，時(shí)刻筑牢風(fēng)險(xiǎn)防線

截止到去年底，我行各項(xiàng)貸款余額為x萬(wàn)元，其中不良占x%。針對(duì)清收難度大的實(shí)際，我們采取了多項(xiàng)措施強(qiáng)化信貸風(fēng)險(xiǎn)管理和提高清收力度，并取得了一定效果。主要做到了如下三點(diǎn)：

（一）認(rèn)真防范信用風(fēng)險(xiǎn)。

一是發(fā)揮評(píng)級(jí)授信管理在信貸風(fēng)險(xiǎn)控制中的先導(dǎo)作用。嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)、按程序核定客戶(hù)信用等級(jí)，切實(shí)按上級(jí)行的要求，提高評(píng)級(jí)質(zhì)量，杜絕失真現(xiàn)象，真正扼制住道德風(fēng)險(xiǎn)和能力風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格把住“第一關(guān)”。其次調(diào)查、審查人員時(shí)刻恪盡職守，主任作為重要責(zé)任人更是加強(qiáng)了前瞻性研究，提高對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)的超前防控能力。所有信貸人員都認(rèn)真執(zhí)行《授信工作盡職管理指引》，按照上級(jí)“行為獨(dú)立、資料真實(shí)、內(nèi)容完整、結(jié)論準(zhǔn)確”的基本要求，通過(guò)多種形式，認(rèn)真驗(yàn)證所提供資料的真實(shí)性和全面性，同時(shí)對(duì)信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行充分揭示，主任和分管主任及時(shí)提出切實(shí)可行的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，為后續(xù)決策環(huán)節(jié)提供詳實(shí)的基礎(chǔ)資料，把住“第二關(guān)”。三是繼續(xù)執(zhí)行好信貸責(zé)任追究制度，對(duì)逾期貸款責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，凡是職權(quán)范圍內(nèi)的毫不掩飾、毫不留情地堅(jiān)決處理，屬于職權(quán)范圍外的及時(shí)上報(bào)，請(qǐng)示上級(jí)行處理，把住“第三關(guān)”。對(duì)違規(guī)辦貸人員的嚴(yán)肅處理，不僅震懾了少數(shù)違規(guī)人員的失職所為，同時(shí)起到了對(duì)“大眾”的警示作用，有效防范和控制了信貸業(yè)務(wù)全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)，確保了信貸資金安全。四是，結(jié)合上級(jí)行開(kāi)展的“貸后管理規(guī)范年”活動(dòng)，完善貸后風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控體系。及時(shí)組織全員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件和市分行領(lǐng)導(dǎo)講話精神，積極認(rèn)真地做好“結(jié)合”的文章，對(duì)過(guò)去信貸工作中存在的問(wèn)題不掩不遮，對(duì)號(hào)入座認(rèn)真反思，找出差距和漏洞，采取強(qiáng)有力措施解決本行貸后管理流于形式的問(wèn)題。同時(shí)，在每周兩次的全員集體學(xué)習(xí)時(shí)，號(hào)召大家有緊迫感、危機(jī)感和憂患意識(shí)，人人都要防范風(fēng)險(xiǎn)，人人都要身體力行對(duì)全行安全經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)，尤其各重要崗位的把關(guān)人員應(yīng)切實(shí)履行好職責(zé)，全員加大貸后風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控力度。今年，我行又在市分行信貸工作考核辦法的基礎(chǔ)上，制定和完善了過(guò)去考核辦法，嚴(yán)格加大對(duì)信貸人員的考核力度，要求分管領(lǐng)導(dǎo)和信貸人員（客戶(hù)經(jīng)理）要切實(shí)擔(dān)當(dāng)起市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和風(fēng)險(xiǎn)管理的雙重責(zé)任，明確貸后管理重點(diǎn)，切實(shí)提高管理水平。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)賬戶(hù)、信貸資金流向及企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)狀況的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，對(duì)所有可能產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的因素做到持續(xù)監(jiān)測(cè)，及時(shí)報(bào)告。主任和分管信貸的負(fù)責(zé)人都能以身作則，嚴(yán)格要求，在信貸管理工作中身先干卒。同時(shí)，我們還采取多種形式，進(jìn)一步探索和創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理方式，充分發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理作用，在下企業(yè)入貸戶(hù)檢查監(jiān)測(cè)貸后工作時(shí)，進(jìn)一步做好了延伸檢查（了解企業(yè)、個(gè)體貸戶(hù)的左鄰右舍和對(duì)貸戶(hù)知情人、貸戶(hù)近期經(jīng)營(yíng)情況，并找貸戶(hù)談話，了解真情和第一手材料等）和現(xiàn)場(chǎng)檢查，并及時(shí)督導(dǎo)了管理制度落實(shí)，對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)并向行貸審委匯報(bào)，通過(guò)對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)的“雙線”管理，增強(qiáng)了客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、預(yù)警的能力。

（二）積極化解存量資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。

通過(guò)以上措施，我行今年以來(lái)共以貨幣形式收回不良貸款x筆，金額x萬(wàn)元。不良貸款余額和占比雙下降的清收任務(wù)目標(biāo)向我們?cè)絹?lái)越近。

（三）全力防范操作風(fēng)險(xiǎn)。

首先教育全員牢固樹(shù)立四種新理念，即“以執(zhí)行制度為天職、合規(guī)操作是崗位工作的第一要義”的理論，“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”的理念，“合規(guī)人人有責(zé)”的理念，“主動(dòng)合規(guī)”的理念，營(yíng)造“人人關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)，時(shí)時(shí)關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)，事事關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)”的良好氛圍。其次嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，突出抓好對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的管理。除落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章規(guī)范和市行《基層網(wǎng)點(diǎn)員工學(xué)習(xí)制度》外，該行高度關(guān)注員工的思想狀況，按月對(duì)員工的工作生活情況進(jìn)行摸底排查，及時(shí)掌握客戶(hù)經(jīng)理及其他員工思想和行為的變化動(dòng)態(tài)。以推廣上級(jí)信貸監(jiān)控監(jiān)測(cè)系統(tǒng)為契機(jī)，按時(shí)核實(shí)核銷(xiāo)各類(lèi)預(yù)警信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾改違規(guī)操作行為。對(duì)有不良行為和有風(fēng)險(xiǎn)信息的員工開(kāi)展高密度檢查，并立即調(diào)整崗位或待崗，用不打招呼的方式不定期抽查貸戶(hù)，側(cè)重檢查貸款發(fā)放和貸后管理全過(guò)程，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處置。對(duì)在各項(xiàng)檢查、抽查中發(fā)現(xiàn)和暴露出的問(wèn)題和隱患不怕丑、不護(hù)丑，及時(shí)暴光，迅速制訂整改措施，并堅(jiān)持做到“三不放過(guò)”，即事實(shí)不查清不放過(guò)，責(zé)任不追究不放過(guò)，整改不落實(shí)不放過(guò)，決不姑息遷就，決不手下留情，在全員心中形成一種“莫伸手，伸手必被捉、眾目睽睽難逃脫”的強(qiáng)烈共識(shí)。由于全員努力，上下齊心，產(chǎn)生合力和共鳴，全行信貸和各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

二、銀行儲(chǔ)蓄發(fā)展較快，代辦保險(xiǎn)發(fā)展突出

（一）儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。

（二）代辦保險(xiǎn)發(fā)展突出

銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是銀行金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段。20xx年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國(guó)家銀行行發(fā)出的《關(guān)于加快20xx年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》和省、市行的要求，我行把代理保險(xiǎn)作為做大、做強(qiáng)“代”字號(hào)業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用銀行網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，努力開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)和大客戶(hù)市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，取得了較好業(yè)績(jī)。為了充分做好這頂工作，我們先后召開(kāi)了三次發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會(huì)議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法，邀請(qǐng)市人壽保險(xiǎn)公司的講師傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，并借鑒遼陽(yáng)縣行召開(kāi)保險(xiǎn)推介會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)于4月29日召開(kāi)了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛(ài)”保險(xiǎn)推介會(huì)，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)42x元，超出了原訂的30x元目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期的效果，為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開(kāi)了一個(gè)好頭。這次推介會(huì)中國(guó)共產(chǎn)黨有1儲(chǔ)蓄單位、6x個(gè)人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì)都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說(shuō)明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。

（三）其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快

按照平等協(xié)商、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開(kāi)辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我行開(kāi)展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣(mài)出了充值卡5多元。

三、其他工作開(kāi)展的比較順利

（一）職工業(yè)余文化活動(dòng)豐富多彩

我們堅(jiān)持把節(jié)日、紀(jì)念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合，積極組織開(kāi)展各種有益于職工身心健康的文體活動(dòng)。今年我行在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識(shí)競(jìng)賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習(xí)勁頭。在“七一”時(shí)我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，行工會(huì)組織了職工運(yùn)動(dòng)會(huì)（排球、籃球比賽），黨政領(lǐng)導(dǎo)與一百多名會(huì)員一起參加了比賽活動(dòng)，最后評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)各一名，這些活動(dòng)從組織到準(zhǔn)備各項(xiàng)工作都安排有序、落實(shí)到人，各單位給予了大力的支持，活動(dòng)取得了圓滿成功，也充分調(diào)動(dòng)了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛(ài)銀行、愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位的熱情，文明之風(fēng)在全行盛行，也使得我行順利的被省委省政府評(píng)為“省級(jí)文明單位”。

（二）各種勞動(dòng)競(jìng)賽開(kāi)展的有聲有色

為了更好的調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，今年行工會(huì)圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，積極配合行政抓好勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。2月份我們開(kāi)展了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)了我行儲(chǔ)蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，使我行在第一季度就完成了全年的儲(chǔ)蓄余額凈增計(jì)劃。3月份我們又開(kāi)展了物流大客戶(hù)攬收活動(dòng)和長(zhǎng)途注冊(cè)業(yè)務(wù)主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)競(jìng)賽，為我行開(kāi)展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展，我們還制定了關(guān)于代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)政策，使我行的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過(guò)這些競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展工作，使我行的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著成效，超額完成了市行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

（三）加強(qiáng)了設(shè)施建設(shè)

為了使我行的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們將原支行拍賣(mài)后，又在花園購(gòu)買(mǎi)了一處新的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)外營(yíng)業(yè)，不僅方便了有關(guān)用戶(hù)用銀，而且一定會(huì)給我行帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。

雖然經(jīng)過(guò)干部職工的共同努力，取得了一定的成績(jī)，但也存在一定的差距和問(wèn)題。其主要表現(xiàn)一是營(yíng)銷(xiāo)體系不完善，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開(kāi)發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。個(gè)人貸款業(yè)務(wù)發(fā)展較慢、定期儲(chǔ)蓄比重已經(jīng)占到以上，可能會(huì)給企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)后患。三是經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄的問(wèn)題仍然存在，應(yīng)該加強(qiáng)管理，改善服務(wù)，特別是對(duì)外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。這此問(wèn)題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認(rèn)真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，為企業(yè)發(fā)展大行著想，力爭(zhēng)在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。

銀行個(gè)人工作總結(jié) 篇8

銀行審批工作總結(jié)

一、引言

銀行作為金融機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)著對(duì)各類(lèi)金融業(yè)務(wù)的審批工作。銀行審批工作的質(zhì)量直接關(guān)系到金融機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)和客戶(hù)的利益。因此，本文將詳細(xì)探討銀行審批工作的重要性、具體步驟以及一些可行的改進(jìn)措施。

二、重要性

銀行審批工作的重要性不言而喻。首先，審批工作是銀行業(yè)務(wù)的核心環(huán)節(jié)之一，直接影響到銀行的盈利能力。良好的審批能力可以促進(jìn)更多的客戶(hù)選擇該銀行，增加業(yè)務(wù)規(guī)模，提高盈利能力。其次，審批工作關(guān)乎金融風(fēng)險(xiǎn)的控制，對(duì)銀行的貸款品質(zhì)和違約率具有重要影響。同時(shí)，審批工作的高效和準(zhǔn)確也能增加客戶(hù)對(duì)銀行的信賴(lài)度，為后續(xù)業(yè)務(wù)合作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、具體步驟

銀行審批工作主要包含以下幾個(gè)步驟：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、資料審核、決策和貸后管理。

1. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：在審批貸款或批準(zhǔn)信用額度之前，首要的任務(wù)是對(duì)借款人進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。這個(gè)評(píng)估過(guò)程涵蓋了個(gè)人或機(jī)構(gòu)的信用歷史、還款能力、擔(dān)保品價(jià)值等方面的信息。通過(guò)綜合分析和評(píng)估，確定借款人的信用等級(jí)和貸款額度。

2. 資料審核：一旦風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估完成，接下來(lái)的步驟是對(duì)客戶(hù)提交的相關(guān)資料進(jìn)行審核。包括但不限于身份證明、收入證明、負(fù)債情況證明以及其他可能與貸款相關(guān)的文件。這一步驟的重要性在于確保提交的信息真實(shí)可靠，遵循相關(guān)法規(guī)和規(guī)定。

3. 決策：在完成風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和資料審核之后，決策者需要根據(jù)銀行的風(fēng)控政策和客戶(hù)的申請(qǐng)情況，做出最終決策。決策的目標(biāo)是權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)和收益，確保銀行的利益和客戶(hù)的利益得到最大化的平衡。

4. 貸后管理：貸后管理是審批工作的最后一步，同樣非常重要。貸后管理包括還款計(jì)劃制定、還款監(jiān)控、催收風(fēng)險(xiǎn)防范等。通過(guò)貸后管理，銀行可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并應(yīng)對(duì)潛在的借款人違約風(fēng)險(xiǎn)，降低貸款違約率，最大限度地保護(hù)銀行的利益。

四、改進(jìn)措施

在銀行審批工作中，常常出現(xiàn)審批時(shí)間長(zhǎng)、信息收集困難等問(wèn)題，有時(shí)導(dǎo)致客戶(hù)流失和信譽(yù)受損。為此，以下是幾個(gè)可行的改進(jìn)措施。

1. 引入科技支持：利用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，提高審批工作的效率和準(zhǔn)確性。通過(guò)數(shù)據(jù)模型和算法的應(yīng)用，可以更快速地對(duì)客戶(hù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并輔助決策者做出合理決策。

2. 優(yōu)化流程：簡(jiǎn)化審批工作流程，降低內(nèi)部決策環(huán)節(jié)。例如，可以引入在線申請(qǐng)和自助填寫(xiě)資料系統(tǒng)來(lái)提高客戶(hù)體驗(yàn)，減少繁瑣的人工操作。

3. 增加團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)：提高員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和審批技能，使其能夠更好地處理各類(lèi)審批情況。定期的培訓(xùn)和知識(shí)分享可以幫助員工不斷提高自身水平，更好地服務(wù)客戶(hù)。

4. 加強(qiáng)內(nèi)控：建立嚴(yán)格的內(nèi)部控制制度，確保審批工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和合規(guī)性。加強(qiáng)內(nèi)部審核和互查機(jī)制，防止內(nèi)部操作失誤和違規(guī)行為。

五、結(jié)論

銀行審批工作對(duì)于金融機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)具有重要意義。通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、資料審核、決策和貸后管理等步驟，銀行可以實(shí)施有效的信貸風(fēng)險(xiǎn)控制，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，提高金融機(jī)構(gòu)的盈利能力。同時(shí)，通過(guò)科技應(yīng)用和流程優(yōu)化，銀行可以提高審批工作的效率和準(zhǔn)確性，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。然而，銀行審批工作仍面臨一些挑戰(zhàn)，需要持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。只有不斷提高工作效率和專(zhuān)業(yè)水平，銀行才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

銀行個(gè)人工作總結(jié) 篇9

。現(xiàn)在終于對(duì)銀行神秘的.工資有了了解，以我自己為例，公布如下：

每月應(yīng)發(fā)工資＝職級(jí)（800）＋績(jī)效（2340）＝3140，就這么多，全部的。

扣四險(xiǎn)一金占工資百分比：公積金10％＋養(yǎng)老8％＋醫(yī)療2％＋失業(yè)0.5％＝21.5％

所以扣3140×21.5％＝643.7，還剩2496.3，再扣3塊什么大額互助，扣稅93，最后

剩2400，這就是每月到手的所有錢(qián)。多嗎？

全年收入估算如下：2400×12＝28800，過(guò)節(jié)費(fèi)3000，獎(jiǎng)金5000，總共到手大概

37000，呵呵，真不多，對(duì)吧，和同地區(qū)其他行業(yè)同等學(xué)歷相比，

不過(guò)我又算了一下，單位也要給我們交四險(xiǎn)一金，而且比例是公積金10％＋養(yǎng)老

20％＋醫(yī)療10％＋失業(yè)1.5％＝41.5％，也就是說(shuō)每月各種帳戶(hù)里單位還要給你存3140×

41.5％＝1303，這部分錢(qián)應(yīng)該也算個(gè)人收入吧。每個(gè)月還有800左右的房補(bǔ)，這樣，一年

到不了手里的收入是（1303＋643.7＋800）×12＝32952，呵呵也是不少了。所以這么算

全年所有收入相當(dāng)于個(gè)體一年60000，不知這樣算合理嗎？

其他的福利：每年1200購(gòu)物卡，兩身西裝，交通費(fèi)手機(jī)報(bào)銷(xiāo)不多。

這就是該行研究生第一年的見(jiàn)習(xí)工資，想想不多，細(xì)算也不少，加起來(lái)7w＋

銀行個(gè)人工作總結(jié) 篇10

為客戶(hù)提供文明規(guī)范服務(wù)是銀行生存、發(fā)展的根本，也是社會(huì)文明的重要體現(xiàn)。**年7月20日，**省農(nóng)村信用社掛牌成立。面臨千頭萬(wàn)緒的工作任務(wù)，我們把文明規(guī)范服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力量，作為改善農(nóng)村信用社社會(huì)形象、推動(dòng)改革向縱深發(fā)展的基礎(chǔ)性工作來(lái)抓。特別是自**年參加全國(guó)和全省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)競(jìng)賽以來(lái)，我們積極開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)工作，以“管理年”活動(dòng)為載體，不斷創(chuàng)新服務(wù)管理方式，完善服務(wù)創(chuàng)優(yōu)措施，深入開(kāi)展“服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程”，叫響“**優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)年”口號(hào)，使我省農(nóng)村信用社服務(wù)工作初見(jiàn)成效。截至五月末，全省完成了文明規(guī)范服務(wù)“百佳營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和百名服務(wù)標(biāo)兵”的評(píng)選表彰工作，其中有×××家網(wǎng)點(diǎn)分獲全國(guó)銀行業(yè)、省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位、金牌單位和先進(jìn)單位榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

現(xiàn)將我們認(rèn)真貫徹中銀協(xié)工作安排，著力開(kāi)展全系統(tǒng)文明規(guī)范服務(wù)工作，創(chuàng)建企業(yè)服務(wù)文化的主要做法匯報(bào)如下。

一、以企業(yè)核心價(jià)值觀為統(tǒng)領(lǐng)，全面開(kāi)展服務(wù)文化創(chuàng)建工作

**省農(nóng)村信用社經(jīng)過(guò)×××多年的發(fā)展，在不斷壯大自身的同時(shí)，為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了巨大的金融支持。但由于歷史原因造成的管理體制不順、資金運(yùn)用效率低、服務(wù)手段落后等問(wèn)題，嚴(yán)重制約著信用社的發(fā)展。省聯(lián)社成立后，將“同生共贏”作為全省農(nóng)村信用社的核心價(jià)值觀，追求企業(yè)與員工的同生，創(chuàng)造企業(yè)與社會(huì)的共贏；把“篤學(xué)、厚德、自強(qiáng)、濟(jì)世”傳統(tǒng)文化精髓作為企業(yè)文化理念，構(gòu)造了外層、中層、內(nèi)層相結(jié)合的企業(yè)文化體系。我們把全省農(nóng)村信用社服務(wù)文化創(chuàng)建，作為企業(yè)整體文化的重要組成部分，將其作為企業(yè)核心價(jià)值觀與企業(yè)文化理念的有效表現(xiàn)方式，進(jìn)行典型引路，開(kāi)展層級(jí)推進(jìn)，在激烈的市場(chǎng)中得到了壯大與發(fā)展。

××以核心價(jià)值觀為統(tǒng)領(lǐng)，高起點(diǎn)開(kāi)展服務(wù)文化創(chuàng)建。認(rèn)識(shí)到位，才能擔(dān)負(fù)責(zé)任。企業(yè)服務(wù)文化創(chuàng)建，是一件長(zhǎng)期而艱苦的工作，而其作用需逐步顯現(xiàn)，只有對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀深入理解，認(rèn)識(shí)到位，才能擔(dān)負(fù)企業(yè)服務(wù)文化創(chuàng)建的歷史重任。省聯(lián)社成立以來(lái)，著力開(kāi)展企業(yè)核心價(jià)值觀教育，采取報(bào)告會(huì)、人員培訓(xùn)、典型經(jīng)驗(yàn)推廣、舉辦企業(yè)文化節(jié)、統(tǒng)一企業(yè)外在形象等一系列有效方法，全面開(kāi)展了企業(yè)核心價(jià)值觀與企業(yè)文化理念的教育活動(dòng)，認(rèn)真貫徹《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》，踐行《文明服務(wù)公約》，遵照“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信、服務(wù)”的十字行風(fēng)，牢固樹(shù)立“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值、服務(wù)實(shí)現(xiàn)效益、服務(wù)提升競(jìng)爭(zhēng)力”的理念，使其深入人心，收到了較好的效果，有力地引領(lǐng)了企業(yè)服務(wù)文化的創(chuàng)建工作，做到了領(lǐng)導(dǎo)重視，群眾積極響應(yīng)，確保了組織有力，工作的持續(xù)推進(jìn)。

××以企業(yè)文化理念為指引，準(zhǔn)確定位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。意識(shí)決定行動(dòng)，自覺(jué)促進(jìn)發(fā)展。省聯(lián)社負(fù)債管理部以本系統(tǒng)形象大使為示范人員，以日常業(yè)務(wù)為題材，拍攝了《**省農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)宣傳教育示范片》，撰寫(xiě)了《遼寧省農(nóng)村信用社柜臺(tái)人員優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)手冊(cè)》，突出了企業(yè)核心價(jià)值觀和企業(yè)文化理念，通過(guò)“典型示范、層級(jí)推進(jìn)、以人為本、應(yīng)變創(chuàng)新”的工作方法，全面推進(jìn)了全系統(tǒng)文明規(guī)范服務(wù)工作。將企業(yè)文化理念與服務(wù)文化創(chuàng)建進(jìn)行了有機(jī)融合，準(zhǔn)確定位了服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)?！昂V學(xué)”，全體員工要做有知識(shí)有文化的職業(yè)人，善于學(xué)習(xí)，深具文化修養(yǎng)，務(wù)必做到服務(wù)優(yōu)質(zhì)；“厚德”，全體員工要遵守職業(yè)道德，體現(xiàn)職業(yè)操守，嚴(yán)格工作流程，有效防范操作風(fēng)險(xiǎn)，務(wù)必做到服務(wù)安全；“自強(qiáng)”，全體員工要不斷完善自我，追求更高、更好，爭(zhēng)做業(yè)務(wù)與服務(wù)的排頭兵，務(wù)必做到服務(wù)高效；“濟(jì)世”，全體員工要胸懷全局，奉獻(xiàn)社會(huì)，務(wù)必做到服務(wù)有益。這種將企業(yè)文化理念與企業(yè)服務(wù)文化的有機(jī)結(jié)合，起到了雙向激勵(lì)，互動(dòng)明顯的效果，有力地促進(jìn)了全省農(nóng)村信用社的文明規(guī)范服務(wù)工作。

××以企業(yè)服務(wù)文化建設(shè)為動(dòng)力，明確服務(wù)工作的目標(biāo)與內(nèi)涵。服務(wù)文化建設(shè)概念的提出，需要諸多的內(nèi)在要求予以充實(shí)，文明規(guī)范服務(wù)是服務(wù)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們牢牢把握企業(yè)服務(wù)文化建設(shè)的最終目的是發(fā)揚(yáng)企業(yè)核心價(jià)值觀，展示企業(yè)的文化理念，打造企業(yè)的服務(wù)品牌，實(shí)施服務(wù)精品戰(zhàn)略，推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提升這一主旨目標(biāo)。豐富和完善企業(yè)服務(wù)文化的內(nèi)涵，首先是從前臺(tái)臨柜人員的文明規(guī)范服務(wù)到中、后臺(tái)的文明規(guī)范服務(wù)的延伸；從企業(yè)前臺(tái)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的文明規(guī)范服務(wù)到所有業(yè)務(wù)的全面服務(wù)優(yōu)質(zhì)化；從優(yōu)質(zhì)服務(wù)本身外在表現(xiàn)不斷優(yōu)化達(dá)到企業(yè)服務(wù)文化內(nèi)在的不斷優(yōu)化；從“小服務(wù)”格局到“大服務(wù)”領(lǐng)域的不斷發(fā)展，實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)與內(nèi)涵的不斷豐富，使文明規(guī)范服務(wù)成為服務(wù)文化最有力的具體展現(xiàn)，塑造全省農(nóng)村信用社優(yōu)秀企業(yè)形象。

二、以教育培訓(xùn)為切入點(diǎn)，提高全員的文明服務(wù)意識(shí)

為推動(dòng)全省農(nóng)村信用社文明規(guī)范服務(wù)工作的深入開(kāi)展，省聯(lián)社按照“統(tǒng)一組織、分級(jí)負(fù)責(zé)、方式靈活、效果明顯”的原則，著力加強(qiáng)對(duì)全系統(tǒng)柜面人員的制度及崗位技能培訓(xùn)工作。在新編制度的基礎(chǔ)上，組織編寫(xiě)了近十三萬(wàn)字的《**省農(nóng)村信用社負(fù)債工作管理手冊(cè)》，建立了百套題庫(kù)，認(rèn)真組織了規(guī)章制度學(xué)習(xí)和崗位服務(wù)技能考試工作，一線參加培訓(xùn)和考試人員1200×××余人，覆蓋面達(dá)×××，員工文明規(guī)范服務(wù)意識(shí)，遵守職業(yè)道德意識(shí)，風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，執(zhí)行規(guī)章制度意識(shí)明顯提高。各級(jí)的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)活動(dòng)做到了有制度、有計(jì)劃、有記錄、有檢查、有考核，干部員工有學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)。同時(shí)，各級(jí)機(jī)構(gòu)還結(jié)合文明規(guī)范服務(wù)拓展培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真查找服務(wù)與管理方面的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)完善堵塞漏洞、減少服務(wù)差錯(cuò)率，防范服務(wù)投訴現(xiàn)象的發(fā)生。

××開(kāi)展制度培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力。省聯(lián)社以各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)培訓(xùn)為重點(diǎn)，采取分級(jí)集中培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合的方式，全面組織開(kāi)展了規(guī)章制度學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。截至目前，僅就文明規(guī)范服務(wù)方面進(jìn)行的培訓(xùn)就達(dá)到了1300×××人次，并進(jìn)行了上崗考試，收到了較好效果，同時(shí)，按照銀行業(yè)協(xié)會(huì)的要求，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)公約》、《中國(guó)銀行業(yè)自律公約》、《中國(guó)銀行業(yè)反商業(yè)賄賂承諾》、《中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員道德行為公約》等相關(guān)文件，全省農(nóng)村信用社參加本次測(cè)試人員有×××人，有力促進(jìn)了員工文明規(guī)范服務(wù)意識(shí)和優(yōu)質(zhì)高效的業(yè)務(wù)**操作能力的提高。

××開(kāi)展骨干人員強(qiáng)化培訓(xùn)，建立服務(wù)管理核心團(tuán)隊(duì)。省聯(lián)社在注重全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，十分注重骨干人員的強(qiáng)化培訓(xùn)，先后進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)×××名骨干師資培訓(xùn)，又對(duì)全省推選的百名服務(wù)示范人員、百名服務(wù)標(biāo)兵、百名輔導(dǎo)員進(jìn)行了能力拓展型的強(qiáng)化培訓(xùn)，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的方式，既有他行的典型示范，又有自身的標(biāo)兵展示，目前這些骨干人員再次采取“送教上門(mén)”的方式，逐一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行文明規(guī)范服務(wù)工作的輔導(dǎo)工作。

××豐富培訓(xùn)素材，創(chuàng)新學(xué)習(xí)模式。為使上述學(xué)習(xí)教育活動(dòng)更有針對(duì)性與時(shí)效性，省聯(lián)社負(fù)債管理部先后編寫(xiě)了《**省農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)規(guī)范》、《**省農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)監(jiān)督檢查辦法》、《**省農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)培訓(xùn)教材》，緊緊圍繞建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村和構(gòu)建和諧**的主題拍攝了《**省農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)宣傳教育示范片》，撰寫(xiě)了《**省農(nóng)村信用社柜臺(tái)人員優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)手冊(cè)》，印發(fā)了《**省農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的推進(jìn)意見(jiàn)》和《**省農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)五年發(fā)展規(guī)劃》，匯編了《**省農(nóng)村信用社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程工作指引手冊(cè)》等文件，豐富了學(xué)習(xí)培訓(xùn)素材，通過(guò)上述教材，采取“重點(diǎn)集中，骨干先行，標(biāo)準(zhǔn)示范，送教上門(mén)，自學(xué)為主，集中提升”的學(xué)習(xí)培訓(xùn)新模式，用新理念教育職工，用標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)助推企業(yè)的成長(zhǎng)，效果十分顯著。

三、以制度落實(shí)為著力點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)的監(jiān)督管理工作

省聯(lián)社針對(duì)服務(wù)工作反彈性強(qiáng)，管理中存在的諸多薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性地提出了文明規(guī)范服務(wù)的重點(diǎn)和措施，強(qiáng)化了層級(jí)推進(jìn)和層級(jí)管理工作。

××強(qiáng)化服務(wù)管理，建立服務(wù)工作的“五個(gè)機(jī)制”。一是建立了層級(jí)的服務(wù)管理機(jī)制，各級(jí)管理機(jī)構(gòu)都成立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組與監(jiān)督檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，靠前指揮，做到了組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制的充分到位。二是建立全員的自我約束機(jī)制，通過(guò)建立和落實(shí)服務(wù)責(zé)任制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制等辦法，加強(qiáng)全員，尤其是一線人員的服務(wù)評(píng)價(jià)和監(jiān)督機(jī)制。三是建立業(yè)務(wù)部門(mén)自律監(jiān)督機(jī)制，分專(zhuān)業(yè)包服務(wù)優(yōu)化工作，層層設(shè)立服務(wù)監(jiān)督員，實(shí)行前后崗相互監(jiān)督，上下級(jí)相互監(jiān)督，事后監(jiān)督貫穿全過(guò)程，專(zhuān)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)的業(yè)務(wù)管理部門(mén)自律監(jiān)督機(jī)制。四是建立了檢查、評(píng)價(jià)和督辦機(jī)制，各級(jí)服務(wù)管理部門(mén)除按月、按季組織文明規(guī)范服務(wù)檢查和評(píng)價(jià)外，加強(qiáng)了對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的明查和暗訪，并對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處罰和督辦，做到凡查必有記錄，凡查必有通報(bào)，有章必循、違章必究，敦促服務(wù)管理工作落實(shí)到位。五是納入專(zhuān)業(yè)績(jī)效考核范疇，變服務(wù)管理的“軟手段”為“硬手段”，強(qiáng)化對(duì)各級(jí)服務(wù)管理部門(mén)的量化考核工作，引入固化的評(píng)價(jià)分值體系，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，達(dá)到對(duì)管理者的再管理，對(duì)監(jiān)督者的再監(jiān)督，形成服務(wù)管理的考核評(píng)價(jià)機(jī)制。

××完善監(jiān)督檢查，實(shí)行檢查評(píng)價(jià)“三掛鉤”。一是不斷完善《**省農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)監(jiān)督檢查辦法》，做到因需而變，將各級(jí)機(jī)構(gòu)能否因地制宜制定服務(wù)監(jiān)督檢查實(shí)施辦法與考核評(píng)價(jià)掛鉤。二是將對(duì)員工的服務(wù)評(píng)價(jià)與績(jī)效工資掛鉤，違規(guī)違紀(jì)的員工，除給予相應(yīng)的紀(jì)律處分外，還要扣發(fā)績(jī)效工資，保障服務(wù)工作的制度化。三是將全年的監(jiān)督檢查工作制度化，以“拉網(wǎng)式檢查，定點(diǎn)式處罰”為檢查原則，將對(duì)監(jiān)督檢查工作的評(píng)價(jià)作為對(duì)各級(jí)機(jī)構(gòu)工作評(píng)價(jià)的重要組成內(nèi)容，形成“以檢防險(xiǎn)，以檢促優(yōu)”的工作機(jī)制。拉網(wǎng)式”檢查，有效促進(jìn)服務(wù)提升。省聯(lián)社成立以來(lái)，服務(wù)管理工作嚴(yán)格按照“靠制度管人、管事、管風(fēng)險(xiǎn)”的管理機(jī)制，強(qiáng)化制度的執(zhí)行力和約束力，各縣級(jí)聯(lián)社按要求進(jìn)行了三次“拉網(wǎng)式”檢查，市聯(lián)社、辦事處進(jìn)行了三次“過(guò)細(xì)化”復(fù)查，省聯(lián)社成立了專(zhuān)門(mén)檢查組歷時(shí)44天，分三個(gè)組對(duì)×××個(gè)縣級(jí)聯(lián)社，×××家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了“過(guò)篩式”抽查。檢查涉及優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的全面內(nèi)容，包括職業(yè)道德、語(yǔ)言規(guī)范、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為、職業(yè)形象、服務(wù)技能、服務(wù)效率、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)環(huán)境和設(shè)施、受理客戶(hù)投訴和業(yè)務(wù)處理等內(nèi)容，詳細(xì)列舉了受檢單位存在的問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)隱患，處理處罰相關(guān)責(zé)任人×××人。省級(jí)檢查工作結(jié)束后，省聯(lián)社組織參檢人員對(duì)檢查工作進(jìn)行了系統(tǒng)總結(jié)，對(duì)各地區(qū)的服務(wù)管理差異進(jìn)行了歸納，印發(fā)了《遼寧省農(nóng)村信用社關(guān)于優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)檢查情況的通報(bào)》，并要求各市對(duì)檢查出的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真整改，上交整改報(bào)告，有效促進(jìn)了服務(wù)水平的提升。**年我們根據(jù)新的情況，對(duì)全省農(nóng)村信用社的服務(wù)工作再次進(jìn)行“拉網(wǎng)式”的檢查，以期通過(guò)反復(fù)的高質(zhì)量檢查，達(dá)到服務(wù)深入人心，服務(wù)成為自覺(jué)行動(dòng)的根本目的。

四、以典型引路，進(jìn)行層級(jí)推進(jìn)，全面開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程

按照中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)與省銀行業(yè)協(xié)會(huì)服務(wù)創(chuàng)建的原則要求，結(jié)合**省農(nóng)村信用社實(shí)際，我們確立了“夯實(shí)基礎(chǔ)，穩(wěn)步發(fā)展，大力提升，典型引路，層級(jí)推進(jìn)，全面發(fā)展”的文明規(guī)范服務(wù)工作方針，全面開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程。

××全力做好基礎(chǔ)夯實(shí)工作，服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程穩(wěn)步發(fā)展。一是從制度完善入手，形成了涉及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)與員工個(gè)人服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等的制定標(biāo)準(zhǔn)，形成“大服務(wù)”的格局，夯實(shí)服務(wù)工作的制度基礎(chǔ)。二是從檢查入手，切實(shí)解決服務(wù)中存在的各類(lèi)問(wèn)題，有效解決存在的隱患，夯實(shí)服務(wù)工作的檢查基礎(chǔ)。三是從人員入手，全面提升服務(wù)技能，形成外有壓力，內(nèi)有動(dòng)力的競(jìng)爭(zhēng)格局，省聯(lián)社成立以來(lái)，通過(guò)諸多行之有效的措施，開(kāi)展了大量基礎(chǔ)性工作，為高起點(diǎn)參賽與服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工作奠定了基礎(chǔ)?！痢廖拿饕?guī)范服務(wù)工作成績(jī)顯著，服務(wù)工作能力大幅提升。為取得文明規(guī)范服務(wù)工作的重點(diǎn)突破，省聯(lián)社以參加行業(yè)間競(jìng)賽活動(dòng)為契機(jī)，從抓營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，全面貫徹《中國(guó)銀行業(yè)自律公約》、《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及其實(shí)施細(xì)則，制定了《關(guān)于參加遼寧省銀行業(yè)營(yíng)業(yè)窗口**年度文明規(guī)范服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的方案》，嚴(yán)格篩選了×××家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)參賽，通過(guò)采取現(xiàn)場(chǎng)檢查、電話詢(xún)問(wèn)、監(jiān)督暗訪等方式全面了解參賽單位的工作開(kāi)展情況，找出存在的問(wèn)題，及時(shí)給予解決，最終有×××家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)被評(píng)為全省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)金牌單位，有×××家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)被評(píng)為全省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)先進(jìn)單位，其中：鞍山岫巖聯(lián)社營(yíng)業(yè)部脫穎而出，被評(píng)為全國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位，為全省農(nóng)村信用社爭(zhēng)得了榮譽(yù)，實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程”的重要突破，促進(jìn)全省農(nóng)村信用社服務(wù)工作水平得到大力提升。

××突出典型引路，有效進(jìn)行層級(jí)推進(jìn)。我們主要是通過(guò)抓單位與個(gè)人兩個(gè)典型，進(jìn)行文明規(guī)范服務(wù)的層級(jí)推進(jìn)。一是以獲得全國(guó)文明規(guī)范服務(wù)示范單位稱(chēng)號(hào)的岫巖聯(lián)社營(yíng)業(yè)部為標(biāo)準(zhǔn)，帶動(dòng)其他參加銀行業(yè)規(guī)范服務(wù)競(jìng)賽的×××家金牌單位和×××家先進(jìn)單位的文明規(guī)范服務(wù)工作。二是以×××家省級(jí)以上獲獎(jiǎng)單位為典型，推進(jìn)全省農(nóng)村信用社的“百佳營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工作。三是以“百佳營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”為示范，全面推進(jìn)全省×××家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作。四是以“百名服務(wù)標(biāo)兵”、“百名服務(wù)示范人員”、“百名服務(wù)輔導(dǎo)員”和骨干師資人員為示范個(gè)人，采取逐一網(wǎng)點(diǎn)“送教上門(mén)”的方式進(jìn)行服務(wù)示范，推動(dòng)1500×××名柜臺(tái)人員服務(wù)能力的不斷提升，進(jìn)而推動(dòng)全員服務(wù)能力的不斷優(yōu)化，達(dá)到全省農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的典型引路和層級(jí)推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作的規(guī)范化和長(zhǎng)效化。

××以?xún)?yōu)質(zhì)文明服務(wù)為先導(dǎo)，全面加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。全面深化全省農(nóng)村信用社的“服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程”，積極開(kāi)展“**優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)年”活動(dòng)，通過(guò)典型引路和層級(jí)推進(jìn)，帶動(dòng)企業(yè)形象的逐步提升，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。按照《**省農(nóng)村信用社聯(lián)合社關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《**省農(nóng)村信用社柜面從業(yè)人員優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)培訓(xùn)方案》、《**省農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競(jìng)賽評(píng)比管理暫行辦法》等一系列文件，進(jìn)一步明確文明規(guī)范服務(wù)的發(fā)展目標(biāo)、方向和措施辦法。在服務(wù)工作中形成“互幫互學(xué)、梯次推進(jìn)”的格局。同時(shí)主動(dòng)與其他金融機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，虛心請(qǐng)教，學(xué)習(xí)先進(jìn)的服務(wù)理念和管理方法，著力加強(qiáng)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能和文明服務(wù)理念的培訓(xùn)，帶動(dòng)全轄服務(wù)水平的提升，全面推動(dòng)全省農(nóng)村信用社的行風(fēng)建設(shè)。

五、以長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)為目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)文化建設(shè)

在文明規(guī)范服務(wù)工作中，我們始終堅(jiān)持“標(biāo)本兼修，全面規(guī)范，扎實(shí)推進(jìn)，務(wù)求實(shí)效”的工作思路，以?xún)?yōu)質(zhì)文明服務(wù)為主線，以構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制為目標(biāo)，突出抓好服務(wù)精神、服務(wù)觀念、服務(wù)制度、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)監(jiān)督評(píng)價(jià)工作，全力構(gòu)建以豐富和完善文明規(guī)范服務(wù)和服務(wù)管理控制為基礎(chǔ)的服務(wù)文化建設(shè)。做到了有方案、有部署、有檢查、有獎(jiǎng)懲，創(chuàng)新工作方式，不斷出臺(tái)富有成效的工作措施。在實(shí)現(xiàn)近期目標(biāo)的同時(shí)，探索建立文明規(guī)范服務(wù)和服務(wù)文化建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。

××落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)”與“服務(wù)”的互促互補(bǔ)?！柏?cái)氣隨人氣旺而興，人氣隨人心聚而旺”，當(dāng)服務(wù)延伸到一定程度時(shí)，會(huì)由一種產(chǎn)品附加轉(zhuǎn)化成為一種獨(dú)立的“產(chǎn)品”，而這種產(chǎn)品也會(huì)直接吸引消費(fèi)群體，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。農(nóng)村信用社的服務(wù)從原始階段，強(qiáng)調(diào)服務(wù)安全，走過(guò)了初級(jí)階段，強(qiáng)調(diào)服務(wù)環(huán)境與服務(wù)態(tài)度，目前已經(jīng)逐步邁向中級(jí)階段，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用客戶(hù)心理學(xué)，通過(guò)差別化管理，服務(wù)多樣的客戶(hù)群體，要想在業(yè)務(wù)上有深度發(fā)展，服務(wù)也必須由傳統(tǒng)的表象型向構(gòu)建核心企業(yè)文化方向轉(zhuǎn)變，要樹(shù)立“客戶(hù)為根、效益為重”的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)”與“業(yè)務(wù)”的互促互補(bǔ)，使服務(wù)達(dá)到更高級(jí)階段，強(qiáng)調(diào)為客戶(hù)資金增值，使客戶(hù)的資金變成客戶(hù)資本，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶(hù)的雙贏。

××全面推行文明規(guī)范服務(wù)“格式化、作業(yè)式”的監(jiān)督檢查制度，建立業(yè)務(wù)與管理“雙線”監(jiān)督檢查機(jī)制。只有建立長(zhǎng)效機(jī)制，才能確保服務(wù)文化建設(shè)的長(zhǎng)效目標(biāo)。在實(shí)踐中我們體會(huì)到，這種機(jī)制應(yīng)該是建立在全面覆蓋、全員負(fù)責(zé)、全流程控制的基礎(chǔ)上的工作機(jī)制，監(jiān)督檢查是統(tǒng)領(lǐng)這一機(jī)制的主線。所以，我們?cè)谌婵偨Y(jié)以往監(jiān)督檢查制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合“格式化、作業(yè)式”監(jiān)督檢查方法，全面完善了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)監(jiān)督檢查辦法，并在全系統(tǒng)推行，這種檢查方式，把經(jīng)營(yíng)管理的相關(guān)規(guī)章制度“貫通串聯(lián)”起來(lái)，使領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、管理責(zé)任和操作責(zé)任，更主要的是把監(jiān)督檢查的內(nèi)容、責(zé)任、處理方式與時(shí)限等完全以表格形式固化，充分實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)部門(mén)與服務(wù)管理部門(mén)的監(jiān)督檢查合力，形成“自查、互查、復(fù)查”三線服務(wù)監(jiān)督檢查防線，加強(qiáng)了相互監(jiān)督、相互制約，形成了各負(fù)其責(zé)、上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的服務(wù)監(jiān)督檢查機(jī)制。

××全面開(kāi)展從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。我們深深了解當(dāng)前在全國(guó)深化農(nóng)村信用社體制改革的新形勢(shì)下，作為農(nóng)村金融企業(yè)，要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足，就必須充分發(fā)揮好“以人為本”的服務(wù)管理思想，進(jìn)一步挖掘全體員工的內(nèi)在潛力，形成凝聚力、創(chuàng)新力，進(jìn)而產(chǎn)生強(qiáng)大的生命力與競(jìng)爭(zhēng)力，“以人為本”的服務(wù)文化建設(shè)，必須立足抓實(shí)、抓好人本管理工作和隊(duì)伍建設(shè)工作。一是要逐步培養(yǎng)一批能研究、懂教授、會(huì)檢查、善指導(dǎo)的高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)骨干隊(duì)伍，使這支隊(duì)伍在服務(wù)管理、服務(wù)實(shí)踐和服務(wù)檢查中發(fā)揮強(qiáng)有力的帶動(dòng)作用。二是要提高人員的自我學(xué)習(xí)能力，爭(zhēng)取半數(shù)以上的骨干人員能通過(guò)自學(xué)和培訓(xùn)及時(shí)掌握新業(yè)務(wù)操作技能，在綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中起到“傳、幫、帶”的師資和骨干作用。三是要科學(xué)實(shí)施“人本管理”的相關(guān)策略，要堅(jiān)持物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的有機(jī)結(jié)合，提高思想認(rèn)識(shí)，深挖職工潛力，要確立“按貢獻(xiàn)大小分配、效率優(yōu)先、兼顧公平”的激勵(lì)制度，要積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，激發(fā)員工的向心力，切實(shí)推動(dòng)服務(wù)文化建設(shè)的長(zhǎng)足發(fā)展。

××完善服務(wù)管理的組織指揮體系，構(gòu)建服務(wù)應(yīng)急處理機(jī)制。為切實(shí)推進(jìn)服務(wù)工作，鞏固服務(wù)工作成果，全面落實(shí)中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引，我們出臺(tái)了《**省農(nóng)村信用社聯(lián)合社關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，強(qiáng)化了服務(wù)管理工作，完善了各級(jí)的組織指揮部門(mén)，明確了責(zé)任主體，正在逐步建立服務(wù)管理的預(yù)防和預(yù)警機(jī)制，正在著手編寫(xiě)《**省農(nóng)村信用社客戶(hù)服務(wù)管理手冊(cè)》、《**省農(nóng)村信用社文明規(guī)范服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)集錦》和《遼寧省農(nóng)村信用社vip客戶(hù)服務(wù)細(xì)則》等服務(wù)管理方面的制度文本，并針對(duì)存在的問(wèn)題加以改進(jìn)和完善，推動(dòng)文明規(guī)范服務(wù)工作深入、持久的開(kāi)展，力爭(zhēng)在三至五年內(nèi)將全省農(nóng)村信用社服務(wù)工作提升到同業(yè)先進(jìn)水平。

××深入開(kāi)展文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)，做到服務(wù)工作有聲有色有成效。我們深知要想使文明規(guī)范服務(wù)長(zhǎng)效化，必須以系列活動(dòng)為載體，以學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練為手段，以服務(wù)宣傳和服務(wù)踐行活動(dòng)為內(nèi)容，以主題活動(dòng)為高潮，全力營(yíng)造“構(gòu)建和諧金融環(huán)境、塑造和諧服務(wù)形象”為主題的長(zhǎng)效化的文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)。一是進(jìn)一步加強(qiáng)文明規(guī)范服務(wù)制度建設(shè)。深入學(xué)習(xí)貫徹《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》、《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位管理辦法》、《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位考核標(biāo)準(zhǔn)》，同時(shí)結(jié)合本單位實(shí)際制定具體實(shí)施細(xì)則，切實(shí)加強(qiáng)文明規(guī)范服務(wù)制度建設(shè)，積極穩(wěn)妥地開(kāi)展文明規(guī)范服務(wù)各項(xiàng)工作。二是隆重召開(kāi)了全系統(tǒng)文明規(guī)范服務(wù)推進(jìn)大會(huì)。表彰了**年中國(guó)銀行業(yè)、省銀行業(yè)和自身評(píng)選的各類(lèi)服務(wù)先進(jìn)單位與個(gè)人，進(jìn)行了先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流，發(fā)表了《深入開(kāi)展文明規(guī)范服務(wù)工作的倡議書(shū)》，為獲得中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位稱(chēng)號(hào)的鞍山岫巖聯(lián)社營(yíng)業(yè)部進(jìn)行了隆重的掛牌儀式，通過(guò)大會(huì)的召開(kāi)，展示了全省農(nóng)村信用社積極創(chuàng)建和諧金融環(huán)境的自信心與責(zé)任感，強(qiáng)化了各級(jí)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)服務(wù)管理的決心，在全省農(nóng)村信用社掀起了進(jìn)一步加強(qiáng)文明規(guī)范服務(wù)工作的高潮。三是積極開(kāi)展“**優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)年”活動(dòng)。本年內(nèi)，開(kāi)展層級(jí)的學(xué)習(xí)、技能訓(xùn)練與競(jìng)賽活動(dòng)，深度開(kāi)展宣傳教育和服務(wù)

踐行活動(dòng)，選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)開(kāi)展聲勢(shì)浩大的主題服務(wù)日活動(dòng)，開(kāi)展送金融知識(shí)下鄉(xiāng)系列活動(dòng)，活動(dòng)期間，全系統(tǒng)要掀起廣泛的活動(dòng)熱潮，采取積極措施完善服務(wù)工作機(jī)制和軟硬件條件，梳理業(yè)務(wù)操作規(guī)程，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。四是開(kāi)展從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范，開(kāi)展從業(yè)人員職業(yè)操守大討論，組織學(xué)習(xí)測(cè)試，努力規(guī)范全體從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)行為，提高從業(yè)人員整體素質(zhì)和職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。積極宣傳服務(wù)公約，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，組織開(kāi)展文明規(guī)范服務(wù)先進(jìn)單位和個(gè)人進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。以開(kāi)展從業(yè)人員職業(yè)操守教育促進(jìn)文明規(guī)范服務(wù)質(zhì)的提升，通過(guò)以文明規(guī)范服務(wù)為核心的企業(yè)服務(wù)文化創(chuàng)建，提升**省農(nóng)村信用社的社會(huì)形象和綜合競(jìng)爭(zhēng)力，全力助推“和諧金融環(huán)境”與“和諧服務(wù)形象”的塑造。

在省聯(lián)社成立的近兩年時(shí)間內(nèi)，我們通過(guò)不斷實(shí)踐，在文明規(guī)范服務(wù)工作中有了一些心得，取得了一些成績(jī)，這些成績(jī)的取得得益于中國(guó)銀監(jiān)會(huì)和中銀協(xié)、省銀監(jiān)局和省銀協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持，源于“同生共贏”核心價(jià)值觀的統(tǒng)領(lǐng)，源于“篤學(xué)、厚德、自強(qiáng)、濟(jì)世”企業(yè)文化理念的推動(dòng)，生發(fā)于廣大員工的積極參與，是農(nóng)信系統(tǒng)廣大干部職工向心力、凝聚力、親和力和創(chuàng)造力的具體展現(xiàn)。相比同業(yè)，我們還有較大的差距，我們將持續(xù)推動(dòng)“服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程”的深入開(kāi)展，努力把服務(wù)做成“品牌”，把“服務(wù)”打造成營(yíng)銷(xiāo)各種金融產(chǎn)品的平臺(tái)，實(shí)施精品戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)中鑄就精品的服務(wù)目標(biāo)，全面推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，為構(gòu)建具有**省農(nóng)村信用社特色的服務(wù)文化體系，為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)農(nóng)信人的力量。

銀行個(gè)人工作總結(jié) 篇11

根據(jù)總行的文件要求，近期我認(rèn)真學(xué)習(xí)了“__普法”知識(shí)，深受教育和啟發(fā)。目前，我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的黃金機(jī)遇期和各種矛盾凸顯期并存的特殊階段，在這一階段，法治是化解社會(huì)矛盾、保障公平正義、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的根本手段和重要工具。我認(rèn)為，在當(dāng)前復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)面前，在經(jīng)濟(jì)金融案件頻發(fā)的今天，在金融從業(yè)人員中開(kāi)展普法教育很有必要，也非常及時(shí)。作為支行行長(zhǎng)，必須從以下幾方面著手，不斷加強(qiáng)管理，努力提高全員法制意識(shí)，提升全行合規(guī)經(jīng)營(yíng)水平。

一、堅(jiān)持不懈抓好學(xué)習(xí)。

不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，是提高自己工作能力和法制意識(shí)的重要途徑。全員要把學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)十分重要的任務(wù)，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力用豐富的科學(xué)知識(shí)來(lái)充實(shí)自己，用完善的法律知識(shí)來(lái)規(guī)范自己，使自己的理論水平和科學(xué)文化水平不斷有新的提高。要從繁重的具體事務(wù)性工作中解脫出來(lái)，抽出一定的時(shí)間，多學(xué)一些政治理論，多看一些法律書(shū)籍，同時(shí)，還要根據(jù)工作需要和自身特點(diǎn)，學(xué)習(xí)一些經(jīng)濟(jì)、政治、新聞、網(wǎng)絡(luò)等知識(shí)，不斷提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

二、進(jìn)一步提高防控意識(shí)。

不斷加大學(xué)習(xí)教育力度，通過(guò)創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式、豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容來(lái)增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，讓制度規(guī)定等合規(guī)文化在員工中熟記于腦，爛記于心，不斷提高防控意識(shí)。要讓員工在教育中學(xué)會(huì)通過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，居安思危，善于從平靜中發(fā)現(xiàn)暗潮潛流，將案件事故消滅在萌芽狀態(tài)、起始階段，做到自我警覺(jué)，自我防堵，自我保護(hù)，自我提高。

三、進(jìn)一步提高內(nèi)控執(zhí)行力。

從案例教育、制度學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)操作、檢查和被檢查及問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)、整改等過(guò)程中，全面加強(qiáng)內(nèi)控執(zhí)行力建設(shè)，進(jìn)一步提高全員內(nèi)控執(zhí)行能力，確保執(zhí)行不變形走樣，不折不扣，不漏損減值。

四、進(jìn)一步加大員工行為排查力度。

堅(jiān)持不懈做好每季員工行為排查，在此基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好重要崗位員工的行為排查，結(jié)合員工的思想動(dòng)向排查。對(duì)常不到崗或夜晚經(jīng)常外出的“夜貓子”、“自由人”，實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控，看是否有不良及異常行為，異常行為表現(xiàn)要記錄歸檔。

五、突出抓好員工管理。

從近年來(lái)各類(lèi)案件發(fā)生的特點(diǎn)看，絕大部分出現(xiàn)在基層，因此案件防控的'重點(diǎn)在基層，因此，要把管好會(huì)計(jì)主管、信貸主管放在突出的位置，充分發(fā)揮內(nèi)外主管的自律監(jiān)管獨(dú)立自主作用。會(huì)計(jì)主管、信貸主管處在案件防控的一線，作用最為關(guān)鍵，要通過(guò)他們每天與柜員、客戶(hù)經(jīng)理的零距離接觸，發(fā)揮好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管的作用，一方面要通過(guò)多種途徑提高柜員、客戶(hù)經(jīng)理的操作技能和防范風(fēng)險(xiǎn)能力，培育員工拒絕、抵制和監(jiān)督各類(lèi)違規(guī)自覺(jué)性和能動(dòng)性;另一方面要通過(guò)三道防線對(duì)其實(shí)施嚴(yán)密的事前、事中和事后監(jiān)管，從而杜絕操作風(fēng)險(xiǎn)。

銀行個(gè)人工作總結(jié) 篇12

銀行反洗錢(qián)工作，是打擊一切涉毒、走私及恐怖組織的不法洗錢(qián)犯罪活動(dòng)的舉措。以下是找總結(jié)網(wǎng)小編收集整理的銀行反洗錢(qián)工作總結(jié)，希望對(duì)你有幫助。

2018年，我行在人行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，站在2018年累積的寶貴經(jīng)驗(yàn)上，持續(xù)完善反洗錢(qián)工作，腳踏實(shí)地、勤奮進(jìn)取，確保全員樹(shù)立應(yīng)有的反洗錢(qián)意識(shí)，掌握必要的反洗錢(qián)技能，增強(qiáng)反洗錢(qián)工作的緊迫感、主動(dòng)性;嚴(yán)格履行反洗錢(qián)義務(wù)，切實(shí)打擊洗錢(qián)活動(dòng)?，F(xiàn)將全年反洗錢(qián)工作總結(jié)如下：

一、注重領(lǐng)導(dǎo)，完善組織領(lǐng)導(dǎo)體系。

一是行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了以總行行長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的反洗錢(qián)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立反洗錢(qián)工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室，領(lǐng)導(dǎo)全行的反洗錢(qián)工作。同時(shí)，各支行也成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，配備了專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)反洗錢(qián)工作。二是結(jié)合我行實(shí)際，會(huì)計(jì)結(jié)算部特增設(shè)反洗錢(qián)主管一名，構(gòu)建了一個(gè)較為完善的反洗錢(qián)組織體系。

二、注重學(xué)習(xí)，提高反洗錢(qián)工作認(rèn)識(shí)。

一是邀請(qǐng)人行領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。3月召開(kāi)了“xx銀行2018年反洗錢(qián)工作會(huì)議”，特邀xx市人民銀行支付結(jié)算科xx科長(zhǎng)、xx副科長(zhǎng)蒞臨指導(dǎo)。會(huì)議傳達(dá)了全市金融機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)會(huì)議精神、回顧2018年我行反洗錢(qián)工作、安排布署我行2018年反洗錢(qián)工作。反洗錢(qián)領(lǐng)導(dǎo)小組成員(總行領(lǐng)導(dǎo)班子成員、總行高管、各經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人)、營(yíng)業(yè)室經(jīng)理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理共XX人次參加了會(huì)議。

二是夯實(shí)理論基矗我行統(tǒng)一征訂了《金融機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)實(shí)用手冊(cè)》、《金融機(jī)構(gòu)如何識(shí)別、分析和報(bào)告重點(diǎn)可疑交易典型安全解析》、《中國(guó)洗錢(qián)犯罪案例剖析》、《反洗錢(qián)調(diào)查實(shí)用手冊(cè)》等書(shū)，并對(duì)“一法四規(guī)”進(jìn)行了匯編印刷，全行員工人手一冊(cè)。

三是學(xué)習(xí)形式多樣，總行集中培訓(xùn)和支行分散培訓(xùn)相結(jié)合。要求總行按季、支行按月至少進(jìn)行了一次學(xué)習(xí)培訓(xùn)。支行經(jīng)常利用晨會(huì)時(shí)間向全體員工灌輸反洗錢(qián)知識(shí)，力圖使每位員工都能夠深刻地領(lǐng)會(huì)反洗錢(qián)的精神和意義

三、注重執(zhí)行，完善反洗錢(qián)內(nèi)控制度建設(shè)

一是制度先行，出臺(tái)了《xx銀行反洗錢(qián)客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分實(shí)施細(xì)則(試行)》、《xx反洗錢(qián)工作考核辦法(試行)》、《關(guān)于規(guī)范核驗(yàn)客戶(hù)身份證件的通知》、轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)客戶(hù)身份識(shí)別制度執(zhí)行有關(guān)問(wèn)題的通知》的通知。

二是執(zhí)行至上。如認(rèn)真落實(shí)人行xx號(hào)文件，重新印制了.《個(gè)人開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)》與《個(gè)人客戶(hù)基本信息修改申請(qǐng)書(shū)》，加了職業(yè)、身份證有效期、國(guó)籍等要素，并對(duì)必填項(xiàng)作了星花標(biāo)注;不斷進(jìn)行客戶(hù)身份持續(xù)識(shí)別與客戶(hù)信息補(bǔ)錄工作;賬戶(hù)年檢工作中對(duì)賬戶(hù)資料過(guò)期的賬戶(hù)，限制其賬戶(hù)使用;對(duì)公賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)時(shí)，對(duì)法人或負(fù)責(zé)人的身份證進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查后，并將核查結(jié)果打印在身份證復(fù)印的背面;認(rèn)真做好大額交易及可疑交易數(shù)據(jù)報(bào)送工作，人工甄別后，可疑上報(bào)數(shù)量較同期明顯減少;認(rèn)真做好反洗錢(qián)非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管報(bào)表的報(bào)送工作等。

三是檢查落實(shí)。5月份及12月份會(huì)計(jì)結(jié)算部組織進(jìn)行了兩次反洗錢(qián)專(zhuān)項(xiàng)檢查;2018年5月12日到2018年6月18日內(nèi)控稽核部對(duì)四家支行反洗錢(qián)相關(guān)制度的建設(shè)和執(zhí)行情況等進(jìn)行了一次反洗錢(qián)工作專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)

四、注重宣傳，增強(qiáng)民眾的反洗錢(qián)意識(shí)

一是定點(diǎn)宣傳。2018年我行分別在夷陵廣場(chǎng)與步行街等地進(jìn)行了7次大的反洗錢(qián)宣傳，其中xx支行在解放路時(shí)代廣場(chǎng)開(kāi)展的打擊洗錢(qián)宣傳活動(dòng)，刊登在了2018年8月13日《xx日?qǐng)?bào)》周末版上，對(duì)提高社會(huì)的反洗錢(qián)認(rèn)識(shí)起到了一定的作用。

二是全面宣傳。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)懸掛橫幅，張貼標(biāo)語(yǔ)、宣傳圖片，擺放宣傳資料等形式，全面開(kāi)展《反洗錢(qián)法》宣傳。據(jù)統(tǒng)計(jì)，宣傳活動(dòng)共發(fā)放《反洗錢(qián)法》知識(shí)宣傳資料7500多份，各網(wǎng)點(diǎn)門(mén)前懸掛《反洗錢(qián)法》宣傳橫幅25幅，營(yíng)造了浩大的反洗錢(qián)宣傳聲勢(shì)，在一定程度上增強(qiáng)了市民對(duì)反洗錢(qián)認(rèn)識(shí)。

三是聯(lián)合學(xué)校開(kāi)展反洗錢(qián)宣傳。我行針對(duì)小學(xué)生流動(dòng)性強(qiáng)、分布廣，接受知識(shí)快的特點(diǎn)，與學(xué)校共同組織學(xué)生開(kāi)展有關(guān)《反洗錢(qián)》的課外活動(dòng)。并深入xx小學(xué)開(kāi)展廣播講座，動(dòng)員學(xué)生將在校學(xué)會(huì)的反洗錢(qián)知識(shí)傳授給家庭成員。

反洗錢(qián)工作，是打擊一切涉毒、走私及恐怖組織的不法洗錢(qián)犯罪活動(dòng)的舉措，是純潔社會(huì)風(fēng)氣，保持社會(huì)安定，提高銀行信譽(yù)，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展的保證。根據(jù)中國(guó)人民銀行制定的《中國(guó)人民銀行反洗錢(qián)調(diào)查實(shí)施細(xì)則》、《中華人民共和國(guó)反洗錢(qián)法》、《金融機(jī)構(gòu)客房身份識(shí)別和客戶(hù)身份資料及交易記錄保存管理辦法》、《金融機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)規(guī)定》、《人民幣大額及可疑支付交易報(bào)告管理辦法》的要求，我行在過(guò)去的一年里通過(guò)采取一系列行之有效的舉措，扎實(shí)有效開(kāi)展反洗錢(qián)工作，取得了較好的成效?，F(xiàn)將20XX年反洗錢(qián)工作總結(jié)如下：

一、精心構(gòu)建完善領(lǐng)導(dǎo)組織體系

我行為了做好反洗錢(qián)工作，成立了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的反洗錢(qián)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立反洗錢(qián)工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室，領(lǐng)導(dǎo)全行的反洗錢(qián)工作，還指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，確定職能部門(mén)具體負(fù)責(zé)反洗錢(qián)工作，構(gòu)建了一個(gè)較為完善的反洗錢(qián)組織體系。根據(jù)上級(jí)分行和人行的工作要求，結(jié)全我行的實(shí)際情況，我行制定了反洗錢(qián)內(nèi)控制度，為更好地完成反洗錢(qián)工作提供了依據(jù)。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高對(duì)反洗錢(qián)工作的認(rèn)識(shí)

為增強(qiáng)對(duì)反洗錢(qián)工作的認(rèn)識(shí)，我們首先從自身做起，加強(qiáng)了對(duì)反洗錢(qián)知識(shí)的學(xué)習(xí)。一是深刻領(lǐng)悟反洗錢(qián)工作的重要性。首先我們注重中層干部、支局長(zhǎng)、所長(zhǎng)的反洗錢(qián)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高管理人員的覺(jué)悟，為在開(kāi)展反洗錢(qián)工作中起到帶頭作用做好準(zhǔn)備。二是強(qiáng)化臨柜人員反洗錢(qián)方面知識(shí)的培訓(xùn)。為確保切實(shí)履行好這項(xiàng)重要職責(zé)，我們采取了一系列有力的措施，扎實(shí)開(kāi)展反洗錢(qián)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍的建設(shè)工作。三是認(rèn)真選配工作人員。要求，各網(wǎng)點(diǎn)將一些文化程度較高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、熟悉經(jīng)濟(jì)金融及法律等方面知識(shí)的人員安排到反洗錢(qián)工作崗位上來(lái)，擔(dān)任反洗錢(qián)報(bào)告工作。四是通過(guò)與其他銀行及公安部門(mén)的合作，強(qiáng)化反洗錢(qián)意識(shí)，初步形成了一支反洗錢(qián)工作隊(duì)伍。本年度共舉行反洗錢(qián)培訓(xùn)6次，參加人次163人。主要學(xué)習(xí)了《中國(guó)人民銀行反洗錢(qián)調(diào)查實(shí)施細(xì)則》、《中華人民共和國(guó)反洗錢(qián)法》、《金融機(jī)構(gòu)客房身份識(shí)別和客戶(hù)身份資料及交易記錄保存管理辦法》、《金融機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)規(guī)定》、《人民幣大額及可疑支付交易報(bào)告管理辦法》等。

三、注重宣傳，提高廣大群眾對(duì)反洗錢(qián)工作的理解

為了讓廣大群眾配合我行開(kāi)展反洗工作，市行在每一季度都開(kāi)展了不同形式的宣傳活動(dòng)，如懸掛宣傳橫幅、派發(fā)宣傳單張、現(xiàn)場(chǎng)解答群眾疑問(wèn)等。我行還制定了宣傳月活動(dòng)方案，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。通過(guò)精心的準(zhǔn)備和安排，宣傳工作取得了較好的成效。

四、嚴(yán)格執(zhí)行客戶(hù)身份識(shí)別制度和客戶(hù)身份資料和交易記錄保存制度

開(kāi)立個(gè)人賬戶(hù)，嚴(yán)格按實(shí)名制的有關(guān)規(guī)定審查開(kāi)戶(hù)資料，要求客戶(hù)出示本人(或連同代辦人)的有效身份證件進(jìn)行核查，并登記其身份證件的姓名和號(hào)碼進(jìn)行開(kāi)戶(hù)操作，對(duì)于未能依法提供相關(guān)證明材料的個(gè)人賬戶(hù)一概不予辦理開(kāi)戶(hù)手續(xù)。在以開(kāi)立賬戶(hù)等方式與客戶(hù)建立業(yè)務(wù)關(guān)系，為不在本機(jī)構(gòu)開(kāi)立賬戶(hù)的客戶(hù)提供現(xiàn)金匯款、現(xiàn)鈔兌換、票據(jù)兌付等一次性金融服務(wù)且交易金額單筆人民幣1萬(wàn)元以上或者外幣等值1000美元以上的，都進(jìn)行客戶(hù)身份識(shí)別，并留存有效身份證件或者其他身份證明文件的復(fù)印件。

在為客戶(hù)辦理人民幣單筆5萬(wàn)元以上或者外幣等值1萬(wàn)美元以上現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)的，核對(duì)客戶(hù)的有效身份證件或者其他身份證明文件。

在代售基金、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)都能?chē)?yán)格執(zhí)行客戶(hù)身份識(shí)別制度。

當(dāng)客戶(hù)的身份信息變更時(shí)，嚴(yán)格重新識(shí)別客戶(hù)。我行嚴(yán)格按照規(guī)定的要求，對(duì)客戶(hù)身份資料，自業(yè)務(wù)關(guān)系結(jié)束當(dāng)年或者一次性交易記賬當(dāng)年計(jì)起至少保存5年。對(duì)于交易記錄，自交易記賬當(dāng)年計(jì)起至少保存5年。

五、嚴(yán)格執(zhí)行大額和可疑支付交易的報(bào)告制度

在提取現(xiàn)金方面，嚴(yán)格執(zhí)行逐級(jí)審批的制度，對(duì)明顯套現(xiàn)的賬戶(hù)不給予現(xiàn)金支付。各網(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)持每天都對(duì)每筆超過(guò)5萬(wàn)元(含)的現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)進(jìn)行查詢(xún)和實(shí)時(shí)監(jiān)控，并要求需提前一天預(yù)約提現(xiàn)金額。

嚴(yán)格監(jiān)管和控制公款私存現(xiàn)象。我行成立專(zhuān)項(xiàng)小組專(zhuān)門(mén)對(duì)有意要套現(xiàn)或公款私存的帳戶(hù)實(shí)施嚴(yán)格監(jiān)控，狠抓狠管杜絕類(lèi)似這樣的帳戶(hù)發(fā)生，以確保我行結(jié)算帳戶(hù)都能合規(guī)性地進(jìn)行大額現(xiàn)金收支和大額轉(zhuǎn)賬收付。

對(duì)大額和可疑支付交易的報(bào)送工作，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的可疑支付交易都及時(shí)上報(bào)上級(jí)分行，每月以簡(jiǎn)報(bào)形式對(duì)當(dāng)月開(kāi)展反洗錢(qián)工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。

六、開(kāi)展內(nèi)部審查，提高反洗錢(qián)技能。

本年稽查部門(mén)對(duì)全市轄下各網(wǎng)點(diǎn)都進(jìn)行了內(nèi)部審計(jì)。分行組織聯(lián)合工作組對(duì)我行轄下網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行突擊檢查。發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題是有些營(yíng)業(yè)員對(duì)反洗錢(qián)工作的重要性認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)反洗錢(qián)知識(shí)未能深入學(xué)習(xí)，致使出現(xiàn)可疑支付交易未能及時(shí)上報(bào)的現(xiàn)象。

七、下一年工作計(jì)劃

(一)、繼續(xù)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)反洗錢(qián)工作的重要性和必要性。在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體職工統(tǒng)一思想，嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行反洗錢(qián)的各項(xiàng)規(guī)定。

(二)、繼續(xù)完善反洗錢(qián)內(nèi)控機(jī)制，建立相應(yīng)健全的機(jī)構(gòu)和制度。在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善各項(xiàng)內(nèi)控制度，逐步建立一個(gè)完整的架構(gòu)，為更好地完成反洗錢(qián)工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(三)、繼續(xù)加強(qiáng)反洗錢(qián)一線工作人員的培訓(xùn)工作，提高反洗錢(qián)技能。只有深刻領(lǐng)悟反洗錢(qián)規(guī)定，才能較好地完成反洗錢(qián)工作。通過(guò)對(duì)反洗錢(qián)知識(shí)的學(xué)習(xí)，加深對(duì)其的了解，杜絕出現(xiàn)遲報(bào)、漏報(bào)大額和可疑支付交易的現(xiàn)象。

今后我們將繼續(xù)把反洗錢(qián)工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的重要工作來(lái)抓，嚴(yán)格執(zhí)行大額和可疑交易報(bào)告制度，加大反洗錢(qián)培訓(xùn)的力度，確保全員樹(shù)立應(yīng)有的反洗錢(qián)意識(shí)，掌握必要的反洗錢(qián)技能，增強(qiáng)反洗錢(qián)工作的緊迫感、主動(dòng)性;嚴(yán)格履行反洗錢(qián)義務(wù)，切實(shí)打擊洗錢(qián)活動(dòng)。

銀行活動(dòng)總結(jié)

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銀行活動(dòng)總結(jié)【篇1】

第一部分：銀行網(wǎng)點(diǎn)旺季營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

銀行網(wǎng)點(diǎn)旺季營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

20xx年旺季營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)告一段落了?；仡櫼患径韧镜臓I(yíng)銷(xiāo)工作，既有亮點(diǎn)，也有不足?，F(xiàn)將旺季營(yíng)銷(xiāo)工作中值得借鑒的做法分享如下：

動(dòng)員全體員工，形成全員籌集、增加儲(chǔ)備的良好氛圍。一是加強(qiáng)組織，支行長(zhǎng)親自帶頭管理領(lǐng)導(dǎo)，制定符合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際的實(shí)施方案和考核方案，多次通過(guò)晨會(huì)夕會(huì)等形式動(dòng)員全網(wǎng)點(diǎn)員工，進(jìn)一步強(qiáng)化目標(biāo)管理，激發(fā)員工爭(zhēng)客戶(hù)、挖儲(chǔ)源、攬存款的熱情，調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性。二是每日監(jiān)測(cè)資金變動(dòng)，加大對(duì)儲(chǔ)蓄存款波動(dòng)的監(jiān)測(cè)分析力度，尤其是網(wǎng)點(diǎn)大客戶(hù)資金流向，及時(shí)了解客戶(hù)資金流變動(dòng)情況。

三是堅(jiān)持公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。支行長(zhǎng)帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)主管或產(chǎn)品經(jīng)理或走訪溫州商貿(mào)城和蘇州物流園，在推薦對(duì)公產(chǎn)品的同時(shí)積極向老客戶(hù)“要”存款。

鎖定客戶(hù)，積極營(yíng)銷(xiāo)。一是充分利用ocrm系統(tǒng)維護(hù)高端客戶(hù)和豐富客戶(hù)。支行負(fù)責(zé)人鼓勵(lì)客戶(hù)經(jīng)理和產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)理積極爭(zhēng)取客戶(hù)，形成全員積極與客戶(hù)保持聯(lián)系的氛圍。

二是大堂經(jīng)理與高低柜臺(tái)的良性互動(dòng)。在滿足目標(biāo)客戶(hù)時(shí)，大堂經(jīng)理和低柜柜員可以主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，高位柜員可以主動(dòng)推薦。三是積極做到**營(yíng)銷(xiāo)。

下午下班后，員工積極與客戶(hù)聯(lián)系以推銷(xiāo)產(chǎn)品。

加強(qiáng)考核，提升激勵(lì)機(jī)制。支行根據(jù)存款中收形勢(shì)及考核辦法，依據(jù)上級(jí)行下達(dá)的全年任務(wù)和應(yīng)完成的進(jìn)度任務(wù)，細(xì)化指標(biāo)、在員工中掀起攬存創(chuàng)收高潮，要求員工積極攬存創(chuàng)收，任務(wù)完成進(jìn)度定期張榜公布，以業(yè)績(jī)論薪酬，堅(jiān)持獎(jiǎng)勤罰懶，這些有效措施的出臺(tái)和實(shí)施，有效地調(diào)動(dòng)了各層面員工創(chuàng)收的積極性，有力地推進(jìn)儲(chǔ)蓄中收的穩(wěn)步增長(zhǎng)。

狠抓基礎(chǔ)服務(wù)，促進(jìn)存款增長(zhǎng)。除進(jìn)一步加強(qiáng)柜臺(tái)服務(wù)工作，提高服務(wù)水平外，堅(jiān)持經(jīng)常對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督檢查，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境；二是不斷加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)技能和工作效率，努力讓客戶(hù)滿意；三是注重細(xì)節(jié)管理，充分抓好業(yè)務(wù)運(yùn)行中的人員、設(shè)備管理、備付現(xiàn)金充足等多方面完善服務(wù)，提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，縮短客戶(hù)等候時(shí)間。

某某銀行前門(mén)支行

20xx-4-17

按照上級(jí)行關(guān)于開(kāi)展“情系**客戶(hù)，服務(wù)公共財(cái)政”聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的通知要求，我行積極行動(dòng)，精心組織，結(jié)合x(chóng)x縣**部門(mén)實(shí)際情況，針對(duì)性的選擇目標(biāo)客戶(hù)，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，較好的完成了聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)，從_月__日至_月__日，營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人網(wǎng)銀用戶(hù)xx戶(hù)，信用卡發(fā)卡xx張，辦理個(gè)人理財(cái)金賬戶(hù)xx戶(hù)，牡丹e時(shí)代卡用戶(hù)xx戶(hù)?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、成立機(jī)構(gòu)，精心組織

為確保本次活動(dòng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，xx行成立了“情系**客戶(hù)，服務(wù)公共財(cái)政”聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，行長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，各相關(guān)職能部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為小組成員，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一組織，協(xié)調(diào)和管理，領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)題會(huì)議，對(duì)**部門(mén)資源情況進(jìn)行認(rèn)真分析，細(xì)心分類(lèi)，鎖定重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，各有關(guān)部門(mén)密切配合，及時(shí)溝通，從而為本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、搞好業(yè)務(wù)宣傳，推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)快速發(fā)展活動(dòng)期間，xx行緊緊圍繞活動(dòng)主題，采取適合x(chóng)x縣實(shí)際的**宣傳方式，提xx我行銀政合作產(chǎn)品美譽(yù)度，一是以集中營(yíng)銷(xiāo)為平臺(tái)，上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)為手段，通過(guò)高層拜訪，銀政懇談會(huì)，上門(mén)送單等形式多樣的營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)我行金融產(chǎn)品，同時(shí)要求營(yíng)銷(xiāo)人員要深入到戶(hù)，現(xiàn)場(chǎng)講明和輔導(dǎo)辦卡、用卡知識(shí)，讓持卡人熟悉用卡流程，把服務(wù)貫穿于整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，并取得較好效果，如**某一名公務(wù)員，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員的現(xiàn)場(chǎng)演示，很快認(rèn)知、認(rèn)用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，專(zhuān)門(mén)到銀行表示對(duì)銀行工作人員的感謝。二是加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)，**部門(mén)人員到我行辦理對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)，柜面人員及時(shí)介紹給有關(guān)人員，由營(yíng)銷(xiāo)人員與其進(jìn)一步的交談，推介我行金融產(chǎn)品，三是完善激勵(lì)機(jī)制，突出全員營(yíng)銷(xiāo)。為充分借助全行員工社會(huì)關(guān)系資源，有效調(diào)動(dòng)上下整體聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)資源合力，支行在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制中，加大了二季度對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)的專(zhuān)項(xiàng)掛鉤考核力度，通過(guò)不斷完善激勵(lì)機(jī)制，有效調(diào)動(dòng)了員工營(yíng)銷(xiāo)的積極性和主動(dòng)性，許多員工利用其親屬、朋友在**部門(mén)任職的關(guān)系，積極營(yíng)銷(xiāo)，取得了一定的效果。

3、 做好售后服務(wù)，提高客戶(hù)滿意度

在此次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我行還將做好售后服務(wù)，提高持卡人的用卡水平，把讓每位持卡人滿意作為重要內(nèi)容。為提高銀行卡交易成功率，避免不成功交易，采取及時(shí)向持卡人明解釋“密碼次數(shù)超限”及賬戶(hù)管理規(guī)定，提醒持卡人避免次數(shù)超限交易錯(cuò)誤碼，提醒持卡人在賬戶(hù)金額不確定時(shí)，請(qǐng)先做查詢(xún)交易，避免全額超限錯(cuò)誤等，不僅加強(qiáng)了對(duì)持卡人的宣傳和指導(dǎo)，更提高了持卡人的用卡水平，促進(jìn)了卡交易的成功率。對(duì)客戶(hù)提出的有關(guān)咨詢(xún)，及時(shí)完整解答，對(duì)當(dāng)時(shí)不能做出回答的，在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行**或上門(mén)回訪，以提高客戶(hù)的滿意度，從而使一批客戶(hù)群體在“不會(huì)用、不愿用、主動(dòng)用”的過(guò)程中逐步培植進(jìn)來(lái)。

今年以來(lái)，某銀行根據(jù)省分行的統(tǒng)一安排和部署，搶抓“兩節(jié)”資金回籠旺季，強(qiáng)力實(shí)施以“伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)”為主題的綜合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展取得顯著成績(jī)。截止20xx年2月5日，各項(xiàng)存款總量達(dá)到億元，比年初凈增億元，其中個(gè)人儲(chǔ)蓄存款總量?jī)|元，比年初凈增億元;貸款余額億元，比年初增凈萬(wàn)元;中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，其中銀行卡實(shí)現(xiàn)收入元。

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，精心部署“春天行動(dòng)”

省分行作出實(shí)行“春天行動(dòng)”的決定后，某銀行迅速召開(kāi)行長(zhǎng)辦公會(huì)、行務(wù)會(huì)、員工大會(huì)對(duì)省分行精神進(jìn)行傳達(dá)貫徹，對(duì)全行“春天行動(dòng)”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行研究和布置。

一是切實(shí)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。為了提高認(rèn)識(shí)，讓各級(jí)切實(shí)強(qiáng)化對(duì)“春天行動(dòng)”的組織領(lǐng)導(dǎo)。支行黨委在行務(wù)會(huì)、主任會(huì)議上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，一年之際在于春，“兩節(jié)”期間，**、物流、資金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺資源，牢牢把握機(jī)遇，抓好“兩節(jié)”期間的市場(chǎng)營(yíng)

銷(xiāo)售工作對(duì)本行年度工作目標(biāo)的順利完成具有重要的戰(zhàn)略意義。通過(guò)反復(fù)傳導(dǎo)，各單位主要負(fù)責(zé)人普遍增強(qiáng)了對(duì)“春天行動(dòng)”的緊迫感和責(zé)任感，工作的主動(dòng)性大大提高。同時(shí)，支行及時(shí)成立以黨委書(shū)記、行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副行長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，支行前后臺(tái)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的“伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)小組;各單位也相應(yīng)成立以主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，業(yè)務(wù)骨干為成員的工作小組，并明確各級(jí)專(zhuān)班組長(zhǎng)、成員，對(duì)“春天行動(dòng)”各項(xiàng)工作目標(biāo)、措施，落實(shí)情況的具體責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)“春天行動(dòng)”的組織領(lǐng)導(dǎo)。

二是細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)方案。支行及時(shí)出臺(tái)《某銀行“伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案》，對(duì)“春天行動(dòng)”的行動(dòng)時(shí)間、參加單位、組織機(jī)構(gòu)、行動(dòng)目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)策略、主要保障機(jī)制、考核指標(biāo)、評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行了細(xì)化。通過(guò)建立客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍、營(yíng)造綜合營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶(hù)結(jié)構(gòu)、完善保障機(jī)制，著力打造五位一體的綜合營(yíng)銷(xiāo)體系，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)工作向科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化推進(jìn)。

使?fàn)I銷(xiāo)策劃對(duì)全行營(yíng)銷(xiāo)工作具有較強(qiáng)的指導(dǎo)作用。

三是強(qiáng)勢(shì)宣傳發(fā)動(dòng)。在前期準(zhǔn)備工作充分的基礎(chǔ)上，支行及時(shí)召開(kāi)全行“春天行動(dòng)”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)員大會(huì)。會(huì)上，支行黨委書(shū)記、行長(zhǎng)作了題為《緊急行動(dòng)全員出擊搶抓商機(jī)，實(shí)現(xiàn)“春天行動(dòng)”首季市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)門(mén)紅》的主題報(bào)告，大大鼓舞了全行士氣;分管行領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行再部署;部門(mén)、分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言。

全行“春天行動(dòng)”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在熱烈的氣勢(shì)中強(qiáng)勢(shì)展開(kāi)，為開(kāi)門(mén)紅奠定必勝的基礎(chǔ)。

二、落實(shí)措施，迅速掀起“春天行動(dòng)”高潮

一是各單位主要負(fù)責(zé)人站在營(yíng)銷(xiāo)一線，帶頭指揮、表率。第二，窗戶(hù)開(kāi)得足夠大，可以實(shí)現(xiàn)全天候、滿負(fù)荷運(yùn)行。三是走出去，搶占他行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。

四是加大宣傳力度，在支行統(tǒng)一采用電視、報(bào)刊、大型戶(hù)外廣告進(jìn)行宣傳的同時(shí)，各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)配套使用廣播、流動(dòng)宣傳車(chē)、拉橫幅以及在車(chē)站、碼頭、居民小區(qū)等**聚集區(qū)設(shè)立咨詢(xún)站點(diǎn)等多種方式全面啟動(dòng)宣傳工作，要形成全方位、立體型的宣傳氛圍，五是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保行容行貌好、服務(wù)設(shè)施好、文明用語(yǔ)好的“三好”標(biāo)準(zhǔn)，努力給顧客營(yíng)造一種舒心的環(huán)境。為有價(jià)值的客戶(hù)提供差異化服務(wù)，盡快解決客戶(hù)存取款排長(zhǎng)隊(duì)的問(wèn)題。各單位通過(guò)抓崗位練兵，努力提高服務(wù)水平;通過(guò)抓星級(jí)員工的培養(yǎng)，努力提高服務(wù)水平;通過(guò)狠抓獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，努力提高服務(wù)水平，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)好的重獎(jiǎng)，對(duì)與顧客爭(zhēng)吵、態(tài)度生硬、服務(wù)效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。

六是強(qiáng)化上下聯(lián)動(dòng)，整體營(yíng)銷(xiāo)的功能，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)實(shí)行資產(chǎn)、負(fù)責(zé)、中間業(yè)務(wù)，本外幣業(yè)務(wù)一體化營(yíng)銷(xiāo)，全方位放大客戶(hù)價(jià)值。

銀行活動(dòng)總結(jié)【篇2】

殘疾人工作是衡量社會(huì)文明程度的標(biāo)尺。從以往殘疾人在銀行的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，確實(shí)反映出殘疾人工作是我們社會(huì)文明的短板。作為第一窗口產(chǎn)業(yè)，銀行業(yè)的社會(huì)影響最為顯著。是開(kāi)展助殘工作的最佳突破口，是提升助殘社會(huì)責(zé)任的橋頭堡。銀行如何改善對(duì)殘疾人的服務(wù)？

近日，根據(jù)銀監(jiān)會(huì)《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)殘疾人客戶(hù)金融服務(wù)工作的通知》精神，結(jié)合光大銀行陽(yáng)光服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，我行對(duì)助殘活動(dòng)作出如下實(shí)踐：

1）針對(duì)聾啞人：手語(yǔ)服務(wù)

目前，該行正組織員工在晨會(huì)期間積極學(xué)習(xí)手語(yǔ)，為困難群眾提供更加溫馨的手語(yǔ)服務(wù)。

對(duì)到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的殘疾客戶(hù)，應(yīng)建立管理通道，由大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶(hù)先辦理業(yè)務(wù)。為解決聾啞等殘障人士辦理金融業(yè)務(wù)時(shí)的語(yǔ)言難題，我行在網(wǎng)上自行**手語(yǔ)培訓(xùn)教材，并定期對(duì)一線員工開(kāi)展手語(yǔ)服務(wù)培訓(xùn)，提升員工手語(yǔ)服務(wù)能力，保證殘障人士能享受到同樣周到便捷的無(wú)障礙服務(wù)。

2）針對(duì)行動(dòng)不便者：綠色通道

我的行為不方便，客戶(hù)設(shè)立綠色通道，即使在特殊情況下，按照操作程序，也可以提供上門(mén)服務(wù)。

我行通過(guò)提供綠色通道等方式優(yōu)先為該類(lèi)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，如果無(wú)法來(lái)柜臺(tái)辦理的客戶(hù)，可通過(guò)業(yè)務(wù)輔助工具或“授權(quán)**人的方式辦理業(yè)務(wù)”。此外，本行還將引導(dǎo)流動(dòng)困難客戶(hù)通過(guò)**引行、網(wǎng)上銀行、自助設(shè)備等業(yè)務(wù)輔助工具進(jìn)行處理；也可在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提采取銀行雙人上門(mén)調(diào)查等方式核實(shí)情況后由授權(quán)**人代為辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

上月，我行一客戶(hù)陳某由于下半身骨折急需用錢(qián)但又出行不便仍在醫(yī)院，密碼忘記，于是我行派兩名柜員拿著《個(gè)人掛失業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)》《個(gè)人特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)》上門(mén)核實(shí)簽名并確認(rèn)其授權(quán)情況屬實(shí)。

3）針對(duì)盲人客戶(hù)：金融助盲卡

我行向視障人士提供金融服務(wù)卡片，一張薄薄的淡藍(lán)色塑料卡片不僅可以讓視障人士準(zhǔn)確識(shí)別各種硬幣和紙幣的面額大小，還能幫他們?cè)阢y行憑單的正確位置簽名?！敖鹑谥たā钡膭?chuàng)新推出，充分體現(xiàn)了我行履行企業(yè)公民責(zé)任、提升金融服務(wù)水平的實(shí)際舉措，也標(biāo)志著我行的金融服務(wù)正式邁入“陽(yáng)光服務(wù)”的全新階段。并致力于把“陽(yáng)光服務(wù)”的理念有機(jī)地融入到日常服務(wù)管理工作中，為首都各界殘障人士提供更具人性化的服務(wù)。

此次助殘活動(dòng)的開(kāi)展，充分體現(xiàn)了我行“陽(yáng)光在心，服務(wù)在行”的銀行服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)我們提倡的的“平等、互融、同創(chuàng)、共享”的融合文化，讓殘疾人朋友在銀行這一平臺(tái)能享受平常人一樣的貼心服務(wù)。

xx銀行xx支行

20140619

銀行活動(dòng)總結(jié)【篇3】

為了感受傳統(tǒng)節(jié)日，多方面了解臘八節(jié)的起源和習(xí)俗，在寒冷的冬天感受節(jié)日帶來(lái)的溫暖和快樂(lè)，唐山銀行唐城壹零壹支行在臘八節(jié)來(lái)臨之際，為廣大的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)準(zhǔn)備了為期三天豐富多彩的“幸福粥到，濃情臘八”活動(dòng)。

全體員工緊鑼密鼓布置活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，籌備活動(dòng)物資，力求為客戶(hù)營(yíng)造舒適、喜氣，富有新春氣息的會(huì)場(chǎng)氛圍。

下午兩點(diǎn)活動(dòng)正式開(kāi)始，客戶(hù)朋友們秩序落座，唐山銀行唐城壹零壹支行行長(zhǎng)王娜女士致辭歡迎各位嘉賓的到來(lái)，隨后由主持人帶領(lǐng)貴賓客戶(hù)制作臘八蒜，并現(xiàn)場(chǎng)品嘗唐山銀行聯(lián)盟商戶(hù)為客戶(hù)精心準(zhǔn)備的臘八粥，觀看糖葫蘆制作等。

泡臘八蒜是北方地區(qū)的一個(gè)習(xí)俗。顧名思義，就是在陰歷臘月初八的這天來(lái)泡制蒜。材料就是醋和大蒜瓣兒。將剝了皮的蒜瓣兒放到一個(gè)可以密封的罐子，瓶子之類(lèi)的容器里面，然后倒入醋，封上口放到一個(gè)冷的地方。慢慢地，泡在醋中的蒜就會(huì)變綠，最后會(huì)變得通體碧綠的，如同翡翠碧玉。說(shuō)起制作臘八蒜，首先就是剝蒜了，大家齊動(dòng)手，剝蒜速度杠杠快，有幾個(gè)阿姨還是剝蒜高手。

在大家手工制作臘八蒜的同時(shí)，我們邀請(qǐng)了灤縣老年大學(xué)校長(zhǎng)、書(shū)法家樊校長(zhǎng)為大家現(xiàn)寫(xiě)春聯(lián)、福字，更有客戶(hù)體驗(yàn)環(huán)節(jié)，大家踴躍參與寫(xiě)春聯(lián)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，年味十足！

工作人員為客戶(hù)端上了濃厚、香甜的臘八粥，粥品香濃，喝起來(lái)舒服通透！

品嘗完香甜的臘八粥，接下來(lái)糖葫蘆制作藝人高師傅現(xiàn)場(chǎng)制作的糖葫蘆也出爐了，紅彤彤的`一串串山楂裹著粘稠濃密的糖漿，啪一聲，往木板上一摔，一股酸甜的味道彌漫開(kāi)來(lái)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)熱烈非凡，大家人手一串糖葫蘆，孩子們喜笑顏開(kāi)。

泡臘八蒜，品臘八粥，嚼著糖葫蘆，臨走再帶著福字和春聯(lián)，同時(shí)也帶走了我們唐山銀行全體員工的祝福，濃情甜蜜的下午我們很高興為尊敬的客戶(hù)留下美好的回憶。

手握手的承諾，心貼心的服務(wù)?；仞伩蛻?hù)，成就客戶(hù)，是我們永恒的追求。

跨過(guò)20xx年，我們迎來(lái)了嶄新20xx年，徹底告別了千禧之后已有20年的時(shí)間，您是否對(duì)新的一年充滿期待和憧憬呢？唐山銀行春節(jié)系列活動(dòng)仍在繼續(xù)，我支行將以飽滿的精神和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)迎接您的到來(lái)，愿大家生活像臘八粥一樣豐富多彩，日子像臘八粥一樣甜甜蜜蜜！祝大家新年快樂(lè)！

銀行活動(dòng)總結(jié)【篇4】

銀行春節(jié)主題活動(dòng)總結(jié)范文一

新年伊始，為回饋廣大客戶(hù)，農(nóng)業(yè)銀行溫州分行先后推出了“新春送大禮”和“微信風(fēng)暴禮熱動(dòng)全城”活動(dòng)，送祈福、推新品，讓你更享農(nóng)行新春暖陽(yáng)。

第一重，您匯款回家，農(nóng)行有禮相迎;第二重，您生意往來(lái)，推薦使用溫州人的“超級(jí)商務(wù)卡”，1月8日，針對(duì)溫州市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)、在外溫州人和小微企業(yè)主的需求，農(nóng)行溫州分行推出了溫州人的“超級(jí)商務(wù)卡”“匯貸通”業(yè)務(wù);第三重，您升級(jí)等級(jí)，農(nóng)行送您福運(yùn)滿滿。

，農(nóng)行新春積分可通過(guò)辦理定期存款、信用卡刷卡、購(gòu)買(mǎi)實(shí)物**獲得，還可憑智付通交易、推薦優(yōu)質(zhì)客戶(hù)獲贈(zèng)，實(shí)在讓人驚喜不斷。

全市銀行業(yè)廣大干部職工：

20xx年的鐘聲即將敲響，在這辭舊迎新之際，我謹(jǐn)代表___銀監(jiān)局，并以我個(gè)人的名義向你們和你們的親屬致以誠(chéng)摯的節(jié)日問(wèn)候!向奮斗在年終決算一線的全體干部職工致以崇高的敬意!

剛剛過(guò)去的一年，是銀行業(yè)發(fā)展史上非常重要的一年，更是全體銀行業(yè)干部職工齊心協(xié)力團(tuán)結(jié)拼搏、碩果累累的一年。一年來(lái)，轄區(qū)銀行業(yè)干部職工同心同德，艱苦創(chuàng)業(yè)，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)管理各項(xiàng)工作都取得了顯著成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了轄區(qū)銀行業(yè)的安全、高效、穩(wěn)健運(yùn)行。預(yù)計(jì)到年底，全市銀行業(yè)各項(xiàng)存、貸款余額將達(dá)到3343億元和2816億元，比年初分別增加500億元和588億元，增幅分別為18和26;銀行業(yè)實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)47億元，同比增長(zhǎng)38;主要銀行機(jī)構(gòu)五級(jí)分類(lèi)不良貸款余額比年初減少5億元，不良貸款率為5，比年初下降1個(gè)百分點(diǎn)，不良貸款繼續(xù)保持了“雙降”勢(shì)頭。

轄區(qū)銀行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)水平進(jìn)一步提高。

回首過(guò)去，我們心潮澎湃，歡欣鼓舞;展望未來(lái)，銀行事業(yè)發(fā)展前景無(wú)限美好，我們信心滿懷!新的一年，是入世過(guò)渡期結(jié)束后全面對(duì)外開(kāi)放的一年，全市銀行業(yè)要以鄧小平理論和“****”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，改進(jìn)金融服務(wù)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，為促進(jìn)我市銀行業(yè)穩(wěn)健運(yùn)行和經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

最后，祝大家在新的一年里身體健康，幸福，工作順利，萬(wàn)事如意！

銀行春節(jié)主題活動(dòng)總結(jié)范文二

今年“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)”開(kāi)展三個(gè)月來(lái)，農(nóng)業(yè)銀行**支行楓江營(yíng)業(yè)所儲(chǔ)蓄存款取得了前所未有的快速增長(zhǎng)，截止三月底，該所各項(xiàng)存款余額達(dá)萬(wàn)，比年初凈增萬(wàn)，完成全年計(jì)劃的，提前天完成全年計(jì)劃任務(wù)，比去年同期多增萬(wàn)，增量份額占全鎮(zhèn)市場(chǎng)的，其中教育儲(chǔ)蓄凈增萬(wàn)，完成計(jì)劃的，新增存款賬戶(hù)戶(hù)，發(fā)卡張。

為取得全年資金組織工作的主動(dòng)權(quán)，我所把“迎新春優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”活動(dòng)作為全所工作的重中之重，多策并舉，扎實(shí)工作。

1、 加強(qiáng)內(nèi)部管理，掌握工作主動(dòng)權(quán)。

針對(duì)楓江營(yíng)業(yè)所過(guò)去幾年的各項(xiàng)工作不是很理想，綜合考評(píng)落后，員工的情緒波動(dòng)較大，思想不穩(wěn)定的現(xiàn)象，新的所領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)我所黨員較多的特點(diǎn)，利用“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)”的契機(jī)，召開(kāi)了多次會(huì)議，進(jìn)行面對(duì)面的交談，重溫“****”重要思想，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，由于思想上的認(rèn)識(shí)到位，員工工作的主動(dòng)性得到極大的提高。

為爭(zhēng)取全年工作的主動(dòng)，我所確立了“早發(fā)展早受益，快發(fā)展多受益”的思想觀念，早計(jì)劃，早安排，早宣傳，早行動(dòng)，圍繞支行開(kāi)展“迎新春”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的精神，出臺(tái)了一系列的措施。新年伊始，我所先后兩次召開(kāi)會(huì)議，明確20xx年儲(chǔ)蓄存款工作目標(biāo)，并對(duì)“迎新春”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)行了統(tǒng)一安排部署，使全所員工充滿了勇于爭(zhēng)先、力創(chuàng)佳績(jī)的信心和決心。

二、突出一個(gè)“新”字，搶抓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)先機(jī)。

迎新春活動(dòng)每年都搞，如何搞出新意、搞出特點(diǎn)，我所多次召開(kāi)各層面的座談會(huì)，針對(duì)該所轄區(qū)的特點(diǎn)，制定了“傳統(tǒng)宣傳品牌營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合”的宣傳營(yíng)銷(xiāo)方式，打出了“金融產(chǎn)品進(jìn)市場(chǎng)，農(nóng)行送福到萬(wàn)家”的主題宣傳口號(hào)，在全鎮(zhèn)開(kāi)展形式多樣的宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，配合客戶(hù)部利用宣傳車(chē)走遍了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大街小巷，還到附近幾個(gè)沒(méi)有農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行拉網(wǎng)式的宣傳，設(shè)立宣傳咨詢(xún)臺(tái)，廣發(fā)傳單，宣傳農(nóng)行的優(yōu)勢(shì)，從而提高了我所在社會(huì)公眾中的影響力，增加了吸存度。我所還充分利用最具競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力的金融新產(chǎn)品，實(shí)行**營(yíng)銷(xiāo)，大力宣傳新推出的新教育儲(chǔ)蓄、**人壽分紅保險(xiǎn)等新的業(yè)務(wù)品種，進(jìn)一步加大對(duì)優(yōu)良客戶(hù)的拓展和維護(hù)力度，為客戶(hù)提供全方位、個(gè)性化的金融服務(wù)。

三、體現(xiàn)一個(gè)“誠(chéng)”字，優(yōu)質(zhì)服務(wù)上臺(tái)階。

我所除了對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行完善，規(guī)范了意見(jiàn)箱、意見(jiàn)本，將“迎新春活動(dòng)”與提高自身綜合素質(zhì)有機(jī)結(jié)合，提高柜面服務(wù)質(zhì)量外，還力求服務(wù)內(nèi)容人性化?？蛻?hù)經(jīng)理對(duì)大客戶(hù)進(jìn)行登門(mén)拜訪，送上精美的宣傳品和新產(chǎn)品宣傳資料，并在春節(jié)期間對(duì)存款在5萬(wàn)元以上的客戶(hù)**拜年，送上溫馨的節(jié)日祝福，在恭祝客戶(hù)新春快樂(lè)的同時(shí)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要解決的問(wèn)題。

我所在傳統(tǒng)的微笑服務(wù)的基礎(chǔ)上，又提出了讓顧客“五滿意”，即：在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的整體視覺(jué)上讓客戶(hù)滿意;在服務(wù)時(shí)間上讓顧客滿意;在服務(wù)質(zhì)量上讓客戶(hù)滿意;在服務(wù)品種上讓客戶(hù)滿意;在服務(wù)方式上讓客戶(hù)滿意。

我所根據(jù)員工是本地人的關(guān)系，發(fā)動(dòng)親朋好友成為我所的義務(wù)宣傳員，大力宣傳我所的特色產(chǎn)品，今年僅親友介紹的存款就近百萬(wàn)。

成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，下一步我所將一如既往，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，乘勝前進(jìn)，順應(yīng)形勢(shì)，銳意進(jìn)取，采取有力措施，爭(zhēng)取資金組織工作再上新的臺(tái)階。

銀行春節(jié)主題活動(dòng)總結(jié)范文三

兩節(jié)期間，按照省行“要求，我分行認(rèn)真組織綜合宣傳和業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，取得了良好效果。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化措施

為確?？缒甓刃麄鳡I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有序開(kāi)展，取得預(yù)期效果，我分行成立由主管行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，辦公室、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、綜合業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部，信貸業(yè)務(wù)部、渠道與科技部等部門(mén)總經(jīng)理為成員的跨年度宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并由辦公室、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、綜合業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部、渠道與科技部相關(guān)人員組成日常工作機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、調(diào)動(dòng)、通報(bào)等工作。同時(shí)，按照省行跨年度宣傳工作的總體要求，我分行結(jié)合自身實(shí)際，制定了具體的落實(shí)方案，對(duì)各支行、各部門(mén)、各網(wǎng)點(diǎn)提出了具體明確的要求，將責(zé)任落實(shí)到人，按階段進(jìn)行推進(jìn)。

二、突出重點(diǎn)，創(chuàng)新形式

圍繞××××主題，我分行根據(jù)元旦、春節(jié)“兩節(jié)”期間特點(diǎn)和社會(huì)對(duì)郵儲(chǔ)銀行的認(rèn)知程度，將宣傳重點(diǎn)放到形象宣傳和綜合業(yè)務(wù)宣傳上，突出宣傳郵儲(chǔ)銀行全功能?chē)?guó)有商業(yè)銀行的形象，突出宣傳郵儲(chǔ)銀行的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。一是印制了一批業(yè)務(wù)宣傳折頁(yè)和宣傳品，配發(fā)到支行，著力在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)造節(jié)日氛圍，提升網(wǎng)點(diǎn)形象，樹(shù)立郵儲(chǔ)銀行品牌;二是通過(guò)電梯廣告、電視廣告、燈桿廣告的線上**的投放，增強(qiáng)郵儲(chǔ)銀行的社會(huì)知名度;三是借勢(shì)新聞**開(kāi)展宣傳，“兩節(jié)”期間，繼續(xù)加強(qiáng)與等**的溝通聯(lián)系，以服務(wù)“三農(nóng)”支持中小企業(yè)發(fā)展、提升服務(wù)水平等為主題，組織稿件刊發(fā)，通過(guò)軟新聞提升郵儲(chǔ)銀行的知名度。

三、認(rèn)真組織，系統(tǒng)推進(jìn)

一是做好宣傳材料發(fā)放工作。根據(jù)各支行的實(shí)際情況，將省行發(fā)放的宣傳材料和市分行制作的宣傳材料及時(shí)發(fā)放到支行。二是要求支行、網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，要求支行負(fù)責(zé)人站在營(yíng)銷(xiāo)第一線，超前指揮，做出表率。

三是在窗口加大宣傳力度，利用網(wǎng)點(diǎn)資源優(yōu)勢(shì)，采取宣傳折頁(yè)、標(biāo)語(yǔ)、電視等形式，廣泛開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳，帶動(dòng)了業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。三是是積極開(kāi)展客戶(hù)走訪活動(dòng)，利用節(jié)前期間，采取向客戶(hù)贈(zèng)送小禮品的方式，了解用戶(hù)需求，推介郵儲(chǔ)銀行業(yè)務(wù)。四是組織開(kāi)展客戶(hù)答謝會(huì)和社交聚會(huì)，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，挖掘客戶(hù)潛在價(jià)值。

兩節(jié)期間，各支行組織了50多場(chǎng)推介會(huì)和答謝會(huì)，開(kāi)發(fā)保險(xiǎn)400多萬(wàn)元。五是利用春節(jié)期間的有利時(shí)機(jī)，積極開(kāi)展信用宣傳站建設(shè)，拓寬業(yè)務(wù)宣傳渠道。目前，各支行已按市分行要求建立了10個(gè)宣傳站，并在顯著位置布放了信貸業(yè)務(wù)宣傳牌，為一季度加快信貸業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

通過(guò)20xx年跨年度宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，在很大程度上提高了郵儲(chǔ)銀行的社會(huì)知名度，和郵儲(chǔ)銀行產(chǎn)品、服務(wù)的社會(huì)認(rèn)知度，對(duì)加快業(yè)務(wù)發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。

銀行春節(jié)主題活動(dòng)總結(jié)

銀行活動(dòng)總結(jié)【篇5】

銀行警示教育活動(dòng)總結(jié)【一】xx月22日我有幸參加了支行組織的“反腐倡廉警示教育”活動(dòng)，活動(dòng)以農(nóng)商行的13個(gè)真實(shí)事件為主線，用一個(gè)個(gè)鮮活的案例為我敲響了警鐘，讓我感慨頗多，受益匪淺。

努力把員工思想學(xué)習(xí)常抓不懈，才能不斷提高員工的素質(zhì)和正確的觀念，才能讓廣大員工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀。用更高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，筑牢拒腐防變的思想道德防線，對(duì)名利欲望和物質(zhì)享受時(shí)刻保持一種淡泊的狀態(tài)，真正做到堂堂正正做人，干干凈凈做事，樹(shù)立**銀行的良好形象。

首先，要分階段、分批對(duì)新員工進(jìn)行全面培訓(xùn)，熟悉我行的管理規(guī)章制度，牢固樹(shù)立銀行的職業(yè)行為。其次，進(jìn)一步強(qiáng)化在職員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，適時(shí)利用星期天和晚上時(shí)間通報(bào)銀行各種案件發(fā)生情況，改進(jìn)和完善內(nèi)控機(jī)制各項(xiàng)措施辦法，增強(qiáng)警惕意識(shí)。

對(duì)干部職工實(shí)行制度管理，既要提高操作技能水平，又要增強(qiáng)案件防控意識(shí)。通過(guò)對(duì)會(huì)計(jì)部門(mén)、信貸部門(mén)、審計(jì)部門(mén)、科技部門(mén)等重要崗位的人員加強(qiáng)監(jiān)督和管理;對(duì)高管人員及重要崗位實(shí)行嚴(yán)格的輪換制度等方式，實(shí)現(xiàn)防范各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的目的。

加強(qiáng)對(duì)全員法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)章、紀(jì)律的學(xué)習(xí)教育，隨時(shí)提醒多發(fā)案件的細(xì)節(jié)和重點(diǎn)。并加強(qiáng)對(duì)員工八小時(shí)之外社會(huì)生活的教育和監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)了審慎交友原則，規(guī)范員工的從業(yè)行為，逐步建立健康的行業(yè)情操，為提升干部員工的思想道德水平打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，將一切犯罪苗頭扼殺在搖籃之中。

通過(guò)這次參觀展覽，以這些案例做警示，將進(jìn)一步增強(qiáng)我行對(duì)做好廉政建設(shè)方面的工作，同時(shí)也起著十分重要的意義，我們將在以后的工作當(dāng)中用廉潔的作風(fēng)、正義的形象共同創(chuàng)造**銀行更加穩(wěn)健美好的明天。

銀行警示教育活動(dòng)總結(jié)【二】為進(jìn)一步增強(qiáng)員工依法合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)防范和自我保護(hù)意識(shí)，工商銀行xx分行自20**年2月起在全行員工中開(kāi)展“學(xué)案例、糾違規(guī)、抓整改”警示教育活動(dòng)。

組織**。以支行、部室為單位，組織管理人員、黨員干部、重要崗位人員**《警示教育片》、參觀警示教育基地，集中**活動(dòng)覆蓋所有員工。觀察結(jié)束后，組織工作人員談?dòng)∠螅杏懻摗?/p>

學(xué)好案例。工商銀行xx分行結(jié)合《警鐘》和行業(yè)新編案例對(duì)全員開(kāi)展警示教育，通過(guò)重點(diǎn)條款講解、集中教育、員工自我、案例剖析、風(fēng)險(xiǎn)排查教育等形式加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)教育，倡導(dǎo)員工通過(guò)學(xué)習(xí)案例，汲取教訓(xùn)、改進(jìn)內(nèi)部管理，嚴(yán)格制度落實(shí)、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控。

學(xué)習(xí)制度。以支行、部室為單位，采取集中學(xué)習(xí)、專(zhuān)題培訓(xùn)、專(zhuān)題討論、專(zhuān)人講解和個(gè)人自學(xué)以及監(jiān)察室、內(nèi)控合規(guī)部、人力資源部上門(mén)宣講的方式，組織員工對(duì)規(guī)章制度和風(fēng)險(xiǎn)案例進(jìn)行學(xué)習(xí)，加深對(duì)規(guī)章制度的理解和把握。重點(diǎn)學(xué)習(xí)總行《案件防范責(zé)任制管理辦法》《員工行為禁止規(guī)定》《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》《客戶(hù)經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)防控管理實(shí)施辦法》《支行行長(zhǎng)崗位風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防控辦法》以及下發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)事件通報(bào)。

開(kāi)展廉政談話。工商銀行xx分行通過(guò)集中廉政談話、約見(jiàn)談話、“一對(duì)一”談話，告誡談話、誡勉談話等形式，重申紀(jì)律要求，指出存在的問(wèn)題和不良傾向，提出整改意見(jiàn)，進(jìn)一步提高管理人員的理想信念、黨紀(jì)法紀(jì)觀念，明確各項(xiàng)廉政規(guī)定，做到廉潔從業(yè)。

一是邊查邊糾。工商銀行xx分行根據(jù)案例所揭示的在內(nèi)部管理、制度學(xué)習(xí)和監(jiān)督檢查等存在的問(wèn)題，舉一反三，認(rèn)真查找和深入整改本單位和個(gè)人存在的相關(guān)問(wèn)題。在學(xué)習(xí)案例時(shí)，讓員工了解基本案情、作案手段、發(fā)案原因和人員處理等情況，引導(dǎo)員工深入剖析問(wèn)題、查找原因、揭示風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)起到吸取案例教訓(xùn)、改進(jìn)內(nèi)部管理，嚴(yán)格制度落實(shí)、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控的作用。

二是走訪客戶(hù)，與員工座談，征求客戶(hù)經(jīng)理和關(guān)鍵人員的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)建議，注意問(wèn)題整改。

三是檢查指導(dǎo)，抓好小企業(yè)信貸、個(gè)人住房和經(jīng)營(yíng)性貸款、信用卡分期付款、民間融資和擔(dān)保、資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控、集中采購(gòu)等重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)整改工作。四是分析整改，針對(duì)存在問(wèn)題，堅(jiān)持邊檢查評(píng)議、邊落實(shí)整改，對(duì)自我檢查和組織檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)改正，防止走過(guò)場(chǎng)，提出改進(jìn)與完善的意見(jiàn)。

學(xué)習(xí)教育、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、建立規(guī)章制度、對(duì)照整改貫穿于整個(gè)活動(dòng)。各項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后，分行“五個(gè)一工作法”領(lǐng)導(dǎo)小組成員對(duì)全轄警示教育活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)和總結(jié)，促進(jìn)教育活動(dòng)的常態(tài)化和長(zhǎng)效化。各分行監(jiān)察督導(dǎo)人員要積極發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，及時(shí)對(duì)教育活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)察和報(bào)告。

銀行活動(dòng)總結(jié)8篇

對(duì)于學(xué)習(xí)范文，我覺(jué)得很重要。學(xué)習(xí)文檔編寫(xiě)可以提高我們的信息整理和處理能力，而范文在各種語(yǔ)言學(xué)習(xí)中的重要性也越來(lái)越受到人們的關(guān)注。一篇超越尋常的范文可以幫助我們找到生命的價(jià)值和意義所在。我會(huì)帶你一起探索“銀行活動(dòng)總結(jié)”的奧秘，因?yàn)槊總€(gè)人都有成為更優(yōu)秀的自己的機(jī)會(huì)和責(zé)任！

銀行活動(dòng)總結(jié) 篇1

銀行八進(jìn)活動(dòng)總結(jié)

近期，本行舉辦了一場(chǎng)規(guī)模宏大的“銀行八進(jìn)”活動(dòng)，旨在加強(qiáng)銀行與客戶(hù)之間的聯(lián)系，提升銀行形象，以及促進(jìn)貿(mào)易合作。該活動(dòng)吸引了大批人員的關(guān)注和參與，活動(dòng)取得了巨大的成功。下面將對(duì)該活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)的總結(jié)。

活動(dòng)首先在市區(qū)的銀行總部舉辦了開(kāi)幕儀式，吸引了各界人士和媒體代表的參與。在開(kāi)幕儀式上，銀行董事長(zhǎng)發(fā)表了熱情洋溢的致辭，他強(qiáng)調(diào)了銀行與客戶(hù)之間的合作關(guān)系的重要性，以及銀行對(duì)于推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的責(zé)任和使命。開(kāi)幕儀式上還舉辦了精彩的文藝表演，令現(xiàn)場(chǎng)的氛圍達(dá)到了高潮。整個(gè)開(kāi)幕儀式體現(xiàn)了銀行的活力和朝氣，為整個(gè)活動(dòng)的圓滿開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。

在活動(dòng)期間，銀行緊密聯(lián)系了各大企業(yè)和商家，推出了豐富多樣的活動(dòng)。銀行開(kāi)展了一系列的理財(cái)講座和投資論壇，邀請(qǐng)了知名的金融專(zhuān)家和學(xué)者分享他們的投資經(jīng)驗(yàn)和理財(cái)技巧。這些講座不僅深受廣大客戶(hù)的青睞，也提高了客戶(hù)對(duì)于銀行的認(rèn)可度和忠誠(chéng)度。銀行還開(kāi)設(shè)了健康理財(cái)教育課程，幫助客戶(hù)了解如何正確合理地規(guī)劃和管理自己的財(cái)產(chǎn)，以及如何保障自己的健康。這些教育課程受益匪淺，廣大客戶(hù)對(duì)銀行的關(guān)注度和滿意度也有了進(jìn)一步的提升。

銀行還推出了一系列的優(yōu)惠活動(dòng)和禮品贈(zèng)送，以激勵(lì)客戶(hù)的消費(fèi)行為。銀行與各大商家進(jìn)行了合作，為客戶(hù)提供了獨(dú)家的折扣，同時(shí)還向客戶(hù)送上了實(shí)用的禮品。這些優(yōu)惠活動(dòng)和禮品的贈(zèng)送不僅吸引了新客戶(hù)的關(guān)注和參與，也增加了現(xiàn)有客戶(hù)的忠誠(chéng)度。通過(guò)這些活動(dòng)，銀行不僅提升了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，還讓更多人了解和認(rèn)可了銀行的品牌形象。

為了增強(qiáng)客戶(hù)參與感，銀行還開(kāi)展了一系列有趣的互動(dòng)活動(dòng)。例如，銀行設(shè)立了“激情游戲區(qū)”，為客戶(hù)提供了各種小游戲和抽獎(jiǎng)活動(dòng)，讓客戶(hù)不僅能夠獲得實(shí)際利益，還能夠感受到銀行的關(guān)懷和貼心服務(wù)。銀行還邀請(qǐng)了著名的電視節(jié)目主持人和明星代言人，為客戶(hù)提供親身參與的體驗(yàn)活動(dòng)。這些互動(dòng)活動(dòng)不僅增加了客戶(hù)的參與度和忠誠(chéng)度，也讓銀行的活動(dòng)更加生動(dòng)有趣，提升了整個(gè)活動(dòng)的氛圍和效果。

在活動(dòng)的銀行積極總結(jié)了活動(dòng)的成果，展示了銀行在該次活動(dòng)中的亮點(diǎn)和創(chuàng)新之處。通過(guò)精心設(shè)計(jì)的形象宣傳冊(cè)和宣傳片，銀行向社會(huì)展示了自己的品牌形象和廣告效果。同時(shí)，銀行還邀請(qǐng)了有影響力和號(hào)召力的媒體進(jìn)行報(bào)道和宣傳，提高了活動(dòng)的傳播效果和影響力。

小編認(rèn)為，銀行八進(jìn)活動(dòng)是一次極具創(chuàng)新和影響力的活動(dòng)。通過(guò)一系列的理財(cái)講座、優(yōu)惠活動(dòng)、禮品贈(zèng)送和互動(dòng)體驗(yàn)，銀行成功地加強(qiáng)了與客戶(hù)之間的聯(lián)系，提升了銀行的形象和認(rèn)可度。銀行八進(jìn)活動(dòng)為銀行與客戶(hù)之間的合作搭建了一座橋梁，同時(shí)也促進(jìn)了貿(mào)易和經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展。這次活動(dòng)的成功為未來(lái)的銀行活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)策略提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示，也為銀行的可持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

銀行活動(dòng)總結(jié) 篇2

為提升社會(huì)公眾非法集資風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，積極推進(jìn)非法集資源頭治理，進(jìn)一步凈化我市金融市場(chǎng)環(huán)境，防范非法集資風(fēng)險(xiǎn)，宜興北門(mén)支行xx月積極開(kāi)展20xx年防范非法集資集中宣傳活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)情況作如下總結(jié)：

一、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

支行通過(guò)晨會(huì)及周例會(huì)的集中學(xué)習(xí)、專(zhuān)題培訓(xùn)等方式，向全體員工普及非法集資相關(guān)法律知識(shí)，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)警示案例的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了柜員防范和遠(yuǎn)離非法集資的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高了柜員對(duì)涉嫌非法集資可疑交易的敏感度和辨識(shí)能力；結(jié)合員工的實(shí)際工作崗位，引導(dǎo)員工自覺(jué)遠(yuǎn)離和杜絕參與非法集資，營(yíng)造良好的防范和打擊非法集資宣傳活動(dòng)氛圍。

二、加大宣傳，向社會(huì)公眾提示非法集資風(fēng)險(xiǎn)的危害性。

1、我行在廳堂自主開(kāi)展防范打擊非法集資的金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，在流動(dòng)屏上不間斷播放防范非法集資的宣傳標(biāo)語(yǔ)；在大廳內(nèi)擺放各類(lèi)宣傳資料和宣傳單；

網(wǎng)點(diǎn)柜面加大對(duì)大額轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)執(zhí)行“三問(wèn)二看一核對(duì)”制度?？蛻?hù)服務(wù)經(jīng)理為客戶(hù)服務(wù)的同時(shí)，也針對(duì)性地向客戶(hù)介紹非法集資的風(fēng)險(xiǎn)與危害，增強(qiáng)客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

2、同時(shí)走進(jìn)周邊商鋪、居民區(qū)廣場(chǎng)、公交站臺(tái)等人流較多的地方進(jìn)行宣傳，通過(guò)發(fā)放宣傳折頁(yè)、抽調(diào)業(yè)務(wù)能手進(jìn)行講解等形式向市民講解非法集資的特點(diǎn)、危害，提示公眾注意保護(hù)個(gè)人信息，不要輕易相信所謂的“高息理財(cái)”，遇到涉嫌非法集資行為及時(shí)舉報(bào)投訴，增強(qiáng)社會(huì)公眾的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力，提高識(shí)假防騙的能力。

本次宣傳活動(dòng)發(fā)放宣傳材料50余份，解答群眾咨詢(xún)近百人次，從多方位、多角度地宣傳非法集資的表現(xiàn)形式和特點(diǎn)，有效地增強(qiáng)了公民的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和辨別能力，擴(kuò)大打擊非法集資的宣傳面和影響力，積極向社會(huì)公眾提示風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)群眾自覺(jué)遠(yuǎn)離非法集資。但防范非法集資宣傳工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，我支行員工將在以后的工作中繼續(xù)努力，把金融知識(shí)宣傳工作做得更好。

銀行活動(dòng)總結(jié) 篇3

小小銀行家活動(dòng)總結(jié)

近日，我校舉辦了一場(chǎng)別開(kāi)生面的“小小銀行家”活動(dòng)，吸引了全校師生的廣泛關(guān)注。這是一次讓學(xué)生們親身體驗(yàn)銀行工作的機(jī)會(huì)，旨在培養(yǎng)學(xué)生的金融意識(shí)和管理能力?；顒?dòng)中，學(xué)生們扮演銀行工作人員，進(jìn)行理財(cái)規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、客戶(hù)服務(wù)等一系列操作，收獲頗豐。

在活動(dòng)開(kāi)始前，學(xué)校精心策劃了一系列培訓(xùn)課程，讓學(xué)生們了解銀行的基本操作流程和理念。學(xué)生們通過(guò)聽(tīng)講座、觀看視頻等形式，了解到了貨幣的起源和發(fā)展、貸款和儲(chǔ)蓄的原理、金融知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等重要內(nèi)容。這些課程使學(xué)生們對(duì)銀行行業(yè)有了更深入的了解，為他們?cè)诨顒?dòng)中的表現(xiàn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

活動(dòng)當(dāng)天，學(xué)生們穿著整齊的制服，充滿激情地走進(jìn)了“小小銀行家”的世界。每個(gè)學(xué)生都承擔(dān)起了不同的角色，有的是銀行行長(zhǎng)，有的是理財(cái)顧問(wèn)，有的是客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員。每個(gè)角色都扮演得淋漓盡致，展現(xiàn)出了專(zhuān)業(yè)的一面。學(xué)生們通過(guò)角色扮演，深刻體會(huì)到了銀行工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，也增強(qiáng)了他們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和溝通能力。

在活動(dòng)中，學(xué)生們不僅要做好自己的本職工作，還要與其他同學(xué)緊密合作，共同應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)。他們需要協(xié)商解決客戶(hù)的疑惑和問(wèn)題，制定合理的理財(cái)規(guī)劃，確保每位客戶(hù)得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生們展現(xiàn)出了出色的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和解決問(wèn)題的能力，贏得了客戶(hù)和評(píng)委的一致好評(píng)。

活動(dòng)結(jié)束后，學(xué)生們紛紛表示，這次“小小銀行家”活動(dòng)讓他們受益匪淺，不僅加深了對(duì)金融知識(shí)的理解，也鍛煉了自己的管理能力和溝通技巧。他們表示將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，將所學(xué)所思運(yùn)用到實(shí)際生活中，為未來(lái)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

通過(guò)這次活動(dòng)，學(xué)校不僅激發(fā)了學(xué)生們學(xué)習(xí)的熱情，也為他們提供了一個(gè)展示自己才能的舞臺(tái)。這樣的活動(dòng)不僅提高了學(xué)生們的綜合素養(yǎng)，也豐富了校園文化生活，為學(xué)生成長(zhǎng)成才奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。相信在未來(lái)的日子里，我們的“小小銀行家”們將繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱，成為社會(huì)中的中流砥柱。愿他們?cè)谖磥?lái)的金融世界中大展宏圖，創(chuàng)造更加輝煌的未來(lái)！

銀行活動(dòng)總結(jié) 篇4

為進(jìn)一步加大反假幣宣傳力度,不斷提高社會(huì)公眾防范假幣意識(shí)和識(shí)別假幣能力, 5月12日上午，我支行組織開(kāi)展了內(nèi)容豐富、形式多樣的反假幣宣傳活動(dòng)。

一、宣傳主題、宣傳對(duì)象及目標(biāo)

以“打防結(jié)合、綜合治理、以人為本、重在長(zhǎng)效”為主題，在我支行附近的地鐵施工地進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，以外來(lái)務(wù)工人員為主要宣傳對(duì)象，努力提高農(nóng)民工防范假幣的意識(shí)和識(shí)別假幣的能力，防止假幣犯罪活動(dòng)進(jìn)一步向農(nóng)村蔓延。

二、宣傳方式

為確?；顒?dòng)宣傳效果，我支行在地鐵施工集合地開(kāi)展了現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)活動(dòng)，向務(wù)工人員發(fā)放反假貨幣漫畫(huà)宣傳單、反假貨幣宣傳手冊(cè)、第五套人民幣防偽宣傳折頁(yè)等。同時(shí)，我分行還在營(yíng)業(yè)廳設(shè)立了固定的宣傳平臺(tái)，并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)接待客戶(hù)的防偽咨詢(xún)。

三、宣傳過(guò)程及效果

本次活動(dòng)的宣傳內(nèi)容包括《中華人民共和國(guó)人民幣管理?xiàng)l例》、《中國(guó)人民銀行殘缺、污損人民幣兌換辦法》、《中國(guó)人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》等相關(guān)法律、法規(guī)，人民幣使用常識(shí)，第五套人民幣防偽特征及假幣識(shí)別方法?；顒?dòng)持續(xù)3小時(shí)，向社會(huì)發(fā)放宣傳材料150余份，現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)87人。

在宣傳中，我們用通俗易懂的語(yǔ)言講解，使防偽知識(shí)更容易接受和記憶。針對(duì)廣大群眾比較關(guān)心的“收到假幣如何處理？”“對(duì)于疑似假幣如何進(jìn)一步鑒別？

”“殘損人民幣如何兌換？”“第五套人民幣最新防偽特征”等一系列問(wèn)題進(jìn)行了耐心、細(xì)致的解答，以此引導(dǎo)廣大群眾增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，維護(hù)自身權(quán)益不受侵害。

通過(guò)這次活動(dòng)，我們使更多的來(lái)津務(wù)工人員掌握了識(shí)別真假人民幣的知識(shí)，幫助其了解了反假幣的基本常識(shí)以及假幣的危害性，增強(qiáng)了廣大人民群眾（尤其是農(nóng)民工兄弟）的自我保護(hù)能力和假幣辨別能力。

銀行活動(dòng)總結(jié) 篇5

全市銀行業(yè)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，解放路支行一直以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提速、提質(zhì)、促發(fā)展為主題，引導(dǎo)支行員工樹(shù)立客戶(hù)至上、服務(wù)無(wú)止境的工作理念，建立健全客戶(hù)服務(wù)體系，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)效率，提升商業(yè)銀行整體品牌形象。

我支行在加強(qiáng)“服務(wù)作風(fēng)建設(shè)年”工作上下功夫，每周定時(shí)召開(kāi)由支行領(lǐng)導(dǎo)、會(huì)計(jì)主管、營(yíng)業(yè)室主任、客戶(hù)經(jīng)理、參加的服務(wù)作風(fēng)建設(shè)聯(lián)席會(huì)，解放路支行通過(guò)組織廣大干部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的有關(guān)精神和要求，把爭(zhēng)創(chuàng)銀行業(yè)服務(wù)滿意單位”和“銀行業(yè)服務(wù)標(biāo)兵”作為奮斗目標(biāo)，實(shí)行“一把手”工程，切實(shí)增強(qiáng)主動(dòng)性和緊迫感，以趕超同業(yè)一流為目標(biāo)，把不斷提高行業(yè)信譽(yù)和服務(wù)水平作為一個(gè)長(zhǎng)期性的任務(wù)常抓不懈，切實(shí)做到服務(wù)工作和業(yè)務(wù)工作一起布置、一起檢查、一樣要求、一樣考核，認(rèn)真抓好落實(shí)。支行領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，帶頭查服務(wù)，找問(wèn)題，究原因，定措施，促整改，以自身良好的作風(fēng)和優(yōu)秀的品質(zhì)影響帶動(dòng)員工，使員工增強(qiáng)自覺(jué)服務(wù)意識(shí)和緊迫感，真正達(dá)到了以服務(wù)樹(shù)形象、以服務(wù)創(chuàng)效益、以服務(wù)促發(fā)展的目的。并采取“四必須”的措施，使晨、例會(huì)制度取得明顯效果。

一是按照規(guī)定的內(nèi)容報(bào)告工作。會(huì)議召開(kāi)前支行將給每個(gè)參會(huì)人員下達(dá)會(huì)議通知，要求他們從不同的角度匯報(bào)所分管和所從事工作中存在的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)的措施，并形成書(shū)面材料。

第二，所有參與者都必須嚴(yán)格履行職責(zé)。與會(huì)者必須認(rèn)真匯報(bào)，以確保例會(huì)的質(zhì)量。

三是必須保證參會(huì)人數(shù)和時(shí)間。每周五例會(huì)時(shí)間無(wú)特殊原因的，原則上不允許任何人缺席。

四是支行行長(zhǎng)要對(duì)每個(gè)人的發(fā)言?xún)?nèi)容進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，解決存在的問(wèn)題

在支行全面開(kāi)展“提升素質(zhì)搶市場(chǎng)、提高技能樹(shù)形象”活動(dòng)，努力造就一支高效能金融隊(duì)伍。

一是抓晨訓(xùn)。通過(guò)誦讀服務(wù)“解放路支行文明服務(wù)公約”，點(diǎn)評(píng)前一天工作，結(jié)合實(shí)際案例，談服務(wù)、談效率、談心得等方式，切實(shí)增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，使員工以良好的精神風(fēng)貌投入到新一天的工作中去。

二是抓學(xué)習(xí)。號(hào)召全員充分發(fā)揚(yáng)主人翁精神，從自身做起、從本單位做起，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、強(qiáng)化培訓(xùn)，全面提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。支行每天晚上集中一個(gè)半小時(shí)時(shí)間組織全員對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行再學(xué)習(xí)、再領(lǐng)會(huì)，并在柜員內(nèi)部開(kāi)展技能比拼，達(dá)到提高工作效率；推行周務(wù)會(huì)制度，總結(jié)當(dāng)周工作、部署下周任務(wù)，并就如何做好本職工作、如何按時(shí)完成序時(shí)任務(wù)訂計(jì)劃、拿措施、表態(tài)度。

三是抓管理。制定出臺(tái)《棗莊市商業(yè)銀行解放路支行文明服務(wù)公約》，支行每位員工都和支行一把手簽訂了責(zé)任狀，服務(wù)公約中對(duì)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)形象都作了明確規(guī)定，做到重罰重獎(jiǎng)，以此激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。全面推行“星級(jí)”服務(wù)，努力為客戶(hù)提供誠(chéng)心服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、到位服務(wù)、親情服務(wù)、精益服務(wù)。

四是抓培訓(xùn)。各部門(mén)根據(jù)市行的總體部署,結(jié)合本條線實(shí)際,對(duì)支行員工進(jìn)行全方位、深層次培訓(xùn)，力爭(zhēng)做到干什么、學(xué)什么,缺什么、補(bǔ)什么,整體推進(jìn)支行服務(wù)效能建設(shè)。

為改善服務(wù)軟環(huán)境，提升服務(wù)形象，2010年初支行在各部室全面推行“以晨訓(xùn)塑理念、以晨訓(xùn)創(chuàng)品牌”的晨訓(xùn)活動(dòng)。為確保晨訓(xùn)活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展，支行還指定專(zhuān)人作為晨訓(xùn)工作監(jiān)督考核，并采取一系列措施，加大明查暗訪力度，取得了服務(wù)形象和社會(huì)效益雙提高。

一是通過(guò)書(shū)面通知的形式，闡明開(kāi)展晨訓(xùn)工作的目的、意義以及處罰辦法，提高全員對(duì)晨訓(xùn)工作的思想認(rèn)識(shí)，達(dá)到在思想上予以重視，在行動(dòng)上強(qiáng)化執(zhí)行。

二是采用明察暗訪的方式，通過(guò)發(fā)放客戶(hù)滿意度調(diào)查報(bào)告，把明察與暗訪結(jié)合起來(lái)，實(shí)行多角度、全方位的監(jiān)督措施，掌握第一手資料，把握工作主動(dòng)性。

三是發(fā)揮**監(jiān)控系統(tǒng)的作用。通過(guò)調(diào)閱監(jiān)控錄像進(jìn)行適時(shí)跟蹤監(jiān)督，促使各部室在取長(zhǎng)補(bǔ)短中推進(jìn)晨訓(xùn)工作上臺(tái)階、出成效。

四是利用規(guī)章制度的約束力量，對(duì)視晨訓(xùn)為兒戲，不嚴(yán)肅、不莊重、走過(guò)場(chǎng)、做樣子、流于形式的部室，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即對(duì)照相關(guān)制度予以嚴(yán)肅處理，有效推進(jìn)了晨訓(xùn)制度的執(zhí)行，極大地增強(qiáng)了員工的服務(wù)意識(shí)。

通過(guò)此次“建設(shè)年”活動(dòng)，支行的各項(xiàng)服務(wù)有了一次全面的提高，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題立即進(jìn)行了整改，強(qiáng)化全行員工的服務(wù)意識(shí)，引導(dǎo)員工樹(shù)立“服務(wù)塑造品牌、品牌提升價(jià)值”的理念，激勵(lì)全行員工不斷提高服務(wù)技能，同時(shí)支行全體員工都深刻認(rèn)識(shí)到了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)為了一種意識(shí)來(lái)培養(yǎng)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，在平時(shí)工作中將優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)到實(shí)處，自覺(jué)做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范操作、踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，進(jìn)一步使我支行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平能有新的提高。使全行的服務(wù)水平再上新臺(tái)階。

棗莊市商業(yè)銀行勝利路支行

2011.8.13

銀行活動(dòng)總結(jié) 篇6

銀行務(wù)工返鄉(xiāng)活動(dòng)總結(jié)

在這個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的時(shí)代里，越來(lái)越多的年輕人選擇離開(kāi)家鄉(xiāng)，到大城市或者更發(fā)達(dá)的地方追求更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，一些年輕人卻開(kāi)始意識(shí)到了自己根深蒂固的鄉(xiāng)情，開(kāi)始思考怎樣能夠回到家鄉(xiāng)，為家鄉(xiāng)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。正是在這樣的背景下，銀行務(wù)工返鄉(xiāng)活動(dòng)得以開(kāi)展。

銀行務(wù)工返鄉(xiāng)活動(dòng)是由銀行組織的一項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)，旨在鼓勵(lì)銀行的員工回到自己的家鄉(xiāng)，利用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能來(lái)支持當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展，推動(dòng)農(nóng)村的振興。在這個(gè)活動(dòng)中，銀行會(huì)組織員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)和考核，確保他們有足夠的能力和素質(zhì)來(lái)開(kāi)展志愿服務(wù)工作。同時(shí)，銀行還會(huì)提供相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和補(bǔ)助，激勵(lì)員工積極參與到返鄉(xiāng)活動(dòng)中來(lái)。

在過(guò)去的一年里，銀行務(wù)工返鄉(xiāng)活動(dòng)取得了令人矚目的成績(jī)。通過(guò)活動(dòng)，大量的銀行員工回到了自己的家鄉(xiāng)，帶著一顆熱愛(ài)家鄉(xiāng)、服務(wù)家鄉(xiāng)的心，進(jìn)行了各種形式的志愿服務(wù)。有的員工開(kāi)辦了小額貸款公司，幫助農(nóng)民解決了用錢(qián)難的問(wèn)題；有的員工組織了農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班，提高了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的種植技術(shù)水平；有的員工籌建了文化活動(dòng)中心，豐富了當(dāng)?shù)厝说奈幕睢@些志愿服務(wù)不僅帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)效益，更重要的是讓當(dāng)?shù)氐娜藗兏惺艿搅藖?lái)自城市的溫暖和關(guān)懷，增強(qiáng)了他們的發(fā)展信心和幸福感。

銀行務(wù)工返鄉(xiāng)活動(dòng)的成功離不開(kāi)各方的支持和關(guān)心。銀行的領(lǐng)導(dǎo)高度重視這項(xiàng)活動(dòng)，積極制定了相應(yīng)的政策和措施，為員工提供了充分的支持和保障；當(dāng)?shù)卣蜕鐣?huì)各界也為活動(dòng)的開(kāi)展提供了有力的支持，為員工回鄉(xiāng)服務(wù)創(chuàng)造了良好的環(huán)境和條件。同時(shí)，活動(dòng)中的參與者也積極配合，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，共同努力為家鄉(xiāng)的振興做出貢獻(xiàn)。

在未來(lái)的發(fā)展中，銀行務(wù)工返鄉(xiāng)活動(dòng)將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，努力為家鄉(xiāng)的振興和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。希望更多的銀行員工能夠加入到這項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)，為家鄉(xiāng)的發(fā)展添磚加瓦！讓我們攜起手來(lái)，共同為美麗鄉(xiāng)村的建設(shè)努力奮斗！

銀行活動(dòng)總結(jié) 篇7

俗話說(shuō)“工欲善其事必先利其器”企業(yè)的發(fā)展不能鼠目寸光、

為進(jìn)一步強(qiáng)化全員內(nèi)控意識(shí)不斷提升德安縣支行機(jī)構(gòu)內(nèi)控管理水平10月17日該支行二樓會(huì)議室開(kāi)展了《內(nèi)控達(dá)標(biāo)年學(xué)習(xí)手冊(cè)》集中學(xué)習(xí)活動(dòng)

會(huì)上縣支行副行長(zhǎng)首先對(duì)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行德安縣支行2018年“內(nèi)控建設(shè)年”活動(dòng)實(shí)施方案和中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行德安縣支行年“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動(dòng)實(shí)施方案的通知》(德郵銀企〔〕7號(hào))文件的進(jìn)行了解讀隨后該行行長(zhǎng)張玲對(duì)照內(nèi)控達(dá)標(biāo)年學(xué)習(xí)手冊(cè)親自給全行員工授課學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容分為五部分：一是領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)控要求摘要從管理全行的高度傳達(dá)健全、有效的內(nèi)控合規(guī)體系的必要性和重要性;二是從上市規(guī)范對(duì)標(biāo)、、一級(jí)分行內(nèi)部控制評(píng)價(jià)情況以及違反“十條禁令”情況使員工認(rèn)識(shí)到違規(guī)的危害性筑牢員工思想道德防線;四是法律與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)提示匯總從法律合規(guī)層面作出警示與提醒使員工時(shí)刻繃緊合規(guī)這根弦;五是宣貫重要內(nèi)控規(guī)章制度通過(guò)宣貫一系列監(jiān)管規(guī)章及行內(nèi)制度讓全行員工及時(shí)知規(guī)嚴(yán)格守規(guī)

會(huì)后該支行行長(zhǎng)張玲就開(kāi)展“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動(dòng)提出了三點(diǎn)要求：、、網(wǎng)點(diǎn)要明確每項(xiàng)工作的重點(diǎn)方面和每一階段的重點(diǎn)工作確保內(nèi)控達(dá)標(biāo)年工作按時(shí)按點(diǎn)順利推進(jìn)

為進(jìn)一步建設(shè)優(yōu)良的內(nèi)控文化提升內(nèi)控管理水平郵儲(chǔ)銀行三明市分行積極落實(shí)省分行“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動(dòng)部署近期與郵政市分公司聯(lián)合開(kāi)展以“三個(gè)對(duì)標(biāo)”為主題的“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動(dòng)

9月29日郵儲(chǔ)銀行三明市分行組織召開(kāi)“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動(dòng)啟動(dòng)電視**動(dòng)員會(huì)會(huì)議就年“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動(dòng)工作實(shí)施方案進(jìn)行了詳細(xì)解讀該市分行行長(zhǎng)在會(huì)上做了動(dòng)員講話要求大家充分認(rèn)識(shí)“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動(dòng)的意義和主旨所在并提出“三個(gè)著力點(diǎn)”和“兩個(gè)平衡”即著力提升員工內(nèi)控意識(shí)和綜合素質(zhì)、著力加強(qiáng)制度管理、著力落實(shí)問(wèn)題整改與落實(shí)平衡郵政與銀行內(nèi)控建設(shè)水平平衡內(nèi)控管理與發(fā)展的關(guān)系確?；顒?dòng)取得實(shí)效

近期根據(jù)“年內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動(dòng)進(jìn)度與安排郵儲(chǔ)銀行九江分行各機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、各條線負(fù)責(zé)人親自動(dòng)員積極帶頭組織員工對(duì)內(nèi)控達(dá)標(biāo)年活動(dòng)手冊(cè)進(jìn)行學(xué)習(xí)

據(jù)悉本期學(xué)習(xí)以《內(nèi)控達(dá)標(biāo)年學(xué)習(xí)手冊(cè)》為基礎(chǔ)內(nèi)容覆蓋“領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)控要求摘要”、“三個(gè)對(duì)標(biāo)”(與上市規(guī)范對(duì)標(biāo)、與監(jiān)管要求對(duì)標(biāo)、與內(nèi)控評(píng)價(jià)對(duì)標(biāo))、“重要監(jiān)管規(guī)章及行內(nèi)規(guī)章制度”等項(xiàng)目

“以史為鑒可知興替;以人為鑒可明得失”

近日為進(jìn)一步推進(jìn)內(nèi)控體系建設(shè)在以往合規(guī)建設(shè)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上郵儲(chǔ)銀行河南省分行聯(lián)合省郵政分公司啟動(dòng)了“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動(dòng)

在9月27日召開(kāi)的全省郵政金融年“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”、提升經(jīng)營(yíng)效益、適應(yīng)外部形勢(shì)的需要和保障;二是準(zhǔn)確把握內(nèi)控建設(shè)活動(dòng)重點(diǎn)通過(guò)強(qiáng)化員工隊(duì)伍管理、強(qiáng)化制度管理落實(shí)、完善監(jiān)督問(wèn)責(zé)等措施進(jìn)一步建立健全“自營(yíng)+**”內(nèi)控管理機(jī)制提升內(nèi)控管理水平;三是要扎實(shí)開(kāi)展好活動(dòng)各項(xiàng)工作切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和郵銀協(xié)調(diào)主動(dòng)將活動(dòng)與案件防控、經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)、內(nèi)控合規(guī)文化建設(shè)相結(jié)合為郵政金融業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展保駕護(hù)航

省郵政分公司張寶堂副總經(jīng)理主持會(huì)議并在會(huì)上對(duì)郵政**機(jī)構(gòu)“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”

會(huì)議集中解讀了《河南省郵政金融“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動(dòng)實(shí)施方案》

銀行活動(dòng)總結(jié) 篇8

20xx年末，一場(chǎng)突如其來(lái)的火災(zāi)，讓六盤(pán)水市荷泉社區(qū)一個(gè)困難群眾家庭雪上加霜?；馂?zāi)無(wú)情人有情，郵儲(chǔ)銀行六盤(pán)水市分行機(jī)關(guān)黨支部得知這一消息后，立即采取行動(dòng)，向該分行廣大黨員發(fā)出籌集資金、奉獻(xiàn)愛(ài)心的倡議。

數(shù)九天寒，擋不住郵儲(chǔ)人的'腳步。近日，郵儲(chǔ)銀行六盤(pán)水市分行黨員代表主動(dòng)聯(lián)系荷泉社區(qū)，懷揣籌集到的資金，拎著米、油等愛(ài)心物資來(lái)到該社區(qū)，對(duì)因火災(zāi)受損的家庭及其他困難群眾進(jìn)行慰問(wèn)，送上一份愛(ài)心、傳遞一份溫暖。

慰問(wèn)過(guò)程中，該分行黨員一刻也閑不住，大家一頭積極開(kāi)展衛(wèi)生清潔志愿活動(dòng)，對(duì)社區(qū)環(huán)境進(jìn)行一場(chǎng)大掃除，一頭忙著為居民發(fā)放金融知識(shí)宣講折頁(yè)，講解信貸、征信、假幣、反洗錢(qián)等金融知識(shí)，并現(xiàn)場(chǎng)答疑，引導(dǎo)居民樹(shù)立正確的財(cái)富觀與理財(cái)觀。

步入新一年，郵儲(chǔ)銀行六盤(pán)水市分行將持續(xù)推動(dòng)學(xué)習(xí)教育，扎實(shí)做好“黨建+”各項(xiàng)工作，不斷把學(xué)習(xí)教育成效轉(zhuǎn)化為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和“我為群眾辦實(shí)事”的具體實(shí)踐，用心用情用力為群眾辦實(shí)事、解難題。

銀行活動(dòng)總結(jié)14篇

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銀行活動(dòng)總結(jié)(篇1)

為保障企業(yè)的安全生產(chǎn)及職工的安全健康，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展安全發(fā)展理念，根據(jù)全國(guó)總工會(huì)、國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局《關(guān)于20xx年度開(kāi)展全國(guó)“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)的通知》(總工發(fā)[20xx]1號(hào))文件和上海市總工會(huì)、上海市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局《關(guān)于本市20xx年度開(kāi)展“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)的通知》(滬工總經(jīng)[20xx]37號(hào))文件精神要求，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，在全公司范圍內(nèi)繼續(xù)開(kāi)展20xx年度全國(guó)“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)?，F(xiàn)將“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)總結(jié)如下：

一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂方案，明確主題

為了切實(shí)做好“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)，公司經(jīng)研究成立了以董事長(zhǎng)為組長(zhǎng)，黨、政、工、團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人為組員的20xx年“安康杯”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組;各在建工程成立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)。并及時(shí)召開(kāi)宣貫會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)全國(guó)總工會(huì)、國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局《關(guān)于20xx年度開(kāi)展全國(guó)“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)的通知》和上海市總工會(huì)、上海市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局《關(guān)于本市20xx年度開(kāi)展“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)的通知》，在此基礎(chǔ)上公司結(jié)合公司生產(chǎn)特點(diǎn)，緊緊圍繞工程安全施工、人員安全管理、設(shè)備設(shè)施安全可靠的基本標(biāo)準(zhǔn)，制訂切實(shí)可行的活動(dòng)方案。同時(shí)建立了以安全質(zhì)量監(jiān)督科為核心的安全管理網(wǎng)絡(luò)體系、以工會(huì)為主的安全勞動(dòng)保障和以群眾為主的安全群防群治的監(jiān)督機(jī)制。

領(lǐng)導(dǎo)小組依照活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)及考核要求，建立健全了以安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心的安全管理制度，并按照“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的指導(dǎo)思想，開(kāi)展以“科學(xué)發(fā)展抓預(yù)防，預(yù)防為主重教育”為主題的“保安全、促發(fā)展”安全生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng)。

二、狠抓安全，責(zé)任落實(shí)，安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定

在“安康杯”活動(dòng)期間，公司組織二次質(zhì)量整治活動(dòng)，由總經(jīng)理、分管安全、質(zhì)量副總親自參加，對(duì)活動(dòng)中一些注重安全質(zhì)量行為予以表?yè)P(yáng)，對(duì)活動(dòng)中存在的一些安全質(zhì)量問(wèn)題予以批評(píng)并現(xiàn)令整改。如荻涇河道工程湯家宅橋梁板制作，從梁板的幾何尺寸到砼澆筑質(zhì)量和觀感質(zhì)量，都進(jìn)行了詳細(xì)檢查，由于措施到位，班組質(zhì)量意識(shí)的提升，經(jīng)檢查，橋梁板幾何尺寸準(zhǔn)確、線型順直、基本無(wú)掉棱缺角現(xiàn)象，梁板表面平整、結(jié)實(shí)，得到了好評(píng)。

“安康杯”活動(dòng)期間，公司各在建工程項(xiàng)目部也按要求進(jìn)行了自查自糾工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，各項(xiàng)目部在活動(dòng)中共查出各類(lèi)安全質(zhì)量問(wèn)題或隱患34條，通過(guò)整改，現(xiàn)已銷(xiāo)項(xiàng)。

如外環(huán)西河河道及泵閘工程2標(biāo)，護(hù)岸結(jié)構(gòu)和4座跨河橋梁雖已完成施工，在些次“安康杯”活動(dòng)中和監(jiān)理單位共同對(duì)新建護(hù)岸標(biāo)高、軸線、坡比、橋面欄桿及瀝青鋪設(shè)平整度進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，檢查情況良好。

又如美羅家園市政配套工程羅南長(zhǎng)浜7條河道改建工程項(xiàng)目部在“安康杯”活動(dòng)期間，項(xiàng)目經(jīng)理組織相關(guān)人員對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)擋墻基礎(chǔ)鋼筋間距、保護(hù)層厚度、砂漿飽滿度等進(jìn)行了實(shí)測(cè)實(shí)量，并對(duì)每個(gè)檢查點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)說(shuō)，使作業(yè)班組負(fù)責(zé)人口服心服。

工程項(xiàng)目部按規(guī)定設(shè)置了相應(yīng)的安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)，安全生產(chǎn)保證體系健全，施工現(xiàn)場(chǎng)配備了專(zhuān)職安全管理人員，安全生產(chǎn)責(zé)任得到層層落實(shí);對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)源做到認(rèn)真辨識(shí)，制訂了管控措施;對(duì)安全隱患做到有檢查、有記錄、有整改措施。

近年來(lái)，公司參建的水務(wù)工程均通過(guò)了安保外審。總體來(lái)說(shuō)，公司水務(wù)工程安全生產(chǎn)保持了穩(wěn)定態(tài)勢(shì)，多年來(lái)未發(fā)生一起重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故。

三、采取豐富多彩的活動(dòng)進(jìn)行宣傳，營(yíng)造一個(gè)濃厚的安全文化氛圍

員工是企業(yè)安全生產(chǎn)的.主體，“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性、群眾性的活動(dòng)，必須依靠廣大員工的高度重視和積極參與，才能把活動(dòng)真正抓細(xì)、抓實(shí)。公司現(xiàn)在建市管、區(qū)管項(xiàng)目共7個(gè)，根據(jù)工程規(guī)模和作業(yè)面，公司統(tǒng)一制作了宣傳橫幅56條，宣傳掛圖7套，項(xiàng)目部編作宣傳欄7次，組織學(xué)習(xí)、講評(píng)15次，宣傳橫幅懸掛在施工現(xiàn)場(chǎng)主要通道、項(xiàng)目部及工程主要醒目位置，營(yíng)造全員關(guān)注質(zhì)量的宣傳氛圍。

與此同時(shí)，公司還為每個(gè)項(xiàng)目部新購(gòu)了一批法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，其中對(duì)新頒布的《水利工程施工質(zhì)量檢查與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)。

公司還通過(guò)簡(jiǎn)報(bào)、提合理化建議、寫(xiě)心得體會(huì)、安全知識(shí)培訓(xùn)等多種形式，進(jìn)行宣傳教育活動(dòng)，進(jìn)一步樹(shù)立廣大員工的安全生產(chǎn)意識(shí)，調(diào)動(dòng)了全體員工參與“安康杯”競(jìng)賽的自覺(jué)性，在全公司形成了一個(gè)“講安全、比安全、要安全”的良好安全氛圍，起到了很好的宣傳作用。

公司每月20日召開(kāi)的工作例會(huì)上，對(duì)所有在建工程的安全質(zhì)量進(jìn)行安全質(zhì)量講評(píng)，建立了考核制度，講評(píng)與考核與獎(jiǎng)罰相結(jié)合。五月份開(kāi)展安全生產(chǎn)合理化建議活動(dòng)，公司員工積極響應(yīng)，共有十個(gè)部門(mén)參加，共計(jì)提出合理化建議40余條。九月份開(kāi)展了要求每位項(xiàng)目管理人員寫(xiě)一篇不少于500字的安全生產(chǎn)體會(huì)文章。十月份開(kāi)展了一次安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)各種具體活動(dòng)的開(kāi)展，公司上下人人講安全的氛圍更加濃厚，安全文化深入人心。

四、強(qiáng)化公司全員的安全教育、培訓(xùn)工作，提高全員安全素質(zhì)

通過(guò)安康杯競(jìng)賽活動(dòng)，各在建項(xiàng)目部牢固樹(shù)立起“質(zhì)量意識(shí)，精品意識(shí)?！?/p>

各在建工程項(xiàng)目部結(jié)合工程例會(huì)，學(xué)習(xí)立功競(jìng)賽的有關(guān)文件，開(kāi)展質(zhì)量自查活動(dòng)，并在工地懸掛活動(dòng)橫幅，增加活動(dòng)氣氛。工地宣傳欄張貼有關(guān)活動(dòng)文件和活動(dòng)照片。制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)公司現(xiàn)有管理崗位情況和新的原材料、試件送樣要求，有計(jì)劃的增加取樣員培訓(xùn)。根據(jù)各項(xiàng)目部實(shí)際需求，配置管理人員，做到項(xiàng)目部管理崗位所有人員持證上崗，提高管理人員的專(zhuān)業(yè)管理水平。項(xiàng)目部質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)上墻，管理人員到位率100%。質(zhì)量員、施工員現(xiàn)場(chǎng)管理嚴(yán)格，不放過(guò)質(zhì)量隱患，對(duì)工程質(zhì)量隱患有整改意見(jiàn)，項(xiàng)目部質(zhì)量員、施工員對(duì)每天的管理有施工記錄。加強(qiáng)對(duì)隱蔽工程驗(yàn)收的監(jiān)督，及時(shí)做好隱蔽工程的報(bào)驗(yàn)手續(xù)工作。項(xiàng)目部對(duì)項(xiàng)目管理人員進(jìn)行考核，考核結(jié)果以評(píng)分形式記錄在案，管理人員得分多少，與項(xiàng)目獎(jiǎng)掛鉤。

通過(guò)多渠道、多形式的安全教育培訓(xùn)工作，不斷提高公司員工的安全操作技能和安全知識(shí)水平，防止各類(lèi)事故的發(fā)生。

銀行活動(dòng)總結(jié)(篇2)

進(jìn)一步開(kāi)展打擊整治養(yǎng)老詐騙專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)相關(guān)工作，提升公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，根據(jù)人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)的總體部署，落實(shí)省、市行工作要求，中國(guó)工商銀行郊區(qū)支行積極開(kāi)展打擊整治養(yǎng)老詐騙專(zhuān)項(xiàng)宣傳行動(dòng)。

在活動(dòng)開(kāi)始前，我行積極組織員工學(xué)習(xí)文件精神及活動(dòng)內(nèi)容，研究部署活動(dòng)工作，成立了專(zhuān)門(mén)的工作小組，明確分工，落實(shí)責(zé)任，制定活動(dòng)方案。

一、以廳堂為宣傳主陣地，線上線下廣泛開(kāi)展“打擊整治養(yǎng)老詐騙專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”的宣傳。

1、以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為宣傳陣地，向過(guò)往市民普及金融知識(shí)，提高社會(huì)公眾對(duì)投資養(yǎng)老、以房養(yǎng)老等各類(lèi)以“養(yǎng)老”為名的養(yǎng)老詐騙違法犯罪活動(dòng)的防范意識(shí)，引導(dǎo)老年群體識(shí)別非法金融廣告，明辨陷阱套路，守護(hù)老百姓的“養(yǎng)老錢(qián)”。

2、活動(dòng)中，廳堂客服經(jīng)理在大廳門(mén)囗設(shè)立金融服務(wù)咨詢(xún)專(zhuān)崗，通過(guò)電子屏幕滾動(dòng)播出宣傳圖片，向來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行金融知識(shí)、提防集資陷阱宣傳。同時(shí)向客戶(hù)發(fā)放“存款保險(xiǎn)”宣傳折頁(yè)，向儲(chǔ)戶(hù)介紹存款保險(xiǎn)條例的意義、作用、保障范圍和償付限額等，幫助客戶(hù)理解存款保險(xiǎn)的`內(nèi)涵以及存款保險(xiǎn)制度對(duì)金融消費(fèi)者的保護(hù)作用。

二、開(kāi)展打擊整治養(yǎng)老詐騙專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的主題宣傳活動(dòng)

我行積極開(kāi)展沙龍座談宣傳活動(dòng)。就近年來(lái)老人頻頻遭遇詐騙事件的現(xiàn)象，向老年群體宣傳安全用卡知識(shí)、防范網(wǎng)絡(luò)通訊詐騙技巧等，引導(dǎo)老年客戶(hù)拒絕高利誘惑，遠(yuǎn)離非法集資，確保資金安全，增強(qiáng)老年群體的自我防范能力。同時(shí)也會(huì)普及智能設(shè)備的使用，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，讓廣大老年人更好地適應(yīng)并融入智慧社會(huì)，享受美好金融生活。金融知識(shí)宣傳員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)講解、提問(wèn)互動(dòng)等老年人喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式耐心細(xì)致的回答老年客戶(hù)提出的問(wèn)題，得到了老年客戶(hù)的一致好評(píng)。

三、走出廳堂，重點(diǎn)深入周邊擴(kuò)大宣傳范圍

我行組織全體員工深入周邊社區(qū)、超市和廣場(chǎng)，通過(guò)發(fā)放宣傳折頁(yè)，張貼宣傳海報(bào)及條幅等方式，積極主動(dòng)向客戶(hù)及周邊商戶(hù)、居民普及打擊整治養(yǎng)老保險(xiǎn)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的相關(guān)知識(shí)，提高社會(huì)公眾的防范意識(shí)，贏得了一致稱(chēng)贊和好評(píng)。

銀行活動(dòng)總結(jié)(篇3)

銀行下鄉(xiāng)活動(dòng)總結(jié)

隨著城市化進(jìn)程的不斷加快，農(nóng)村地區(qū)的金融服務(wù)需求不斷增加。為了滿足廣大農(nóng)村居民的金融服務(wù)需求，銀行下鄉(xiāng)活動(dòng)應(yīng)運(yùn)而生。這不僅有助于推進(jìn)農(nóng)村地區(qū)的金融服務(wù)，也有利于促進(jìn)金融服務(wù)的普及化和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程。在此，我們對(duì)銀行下鄉(xiāng)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，反思并提出改進(jìn)意見(jiàn)，以期更好地推進(jìn)金融服務(wù)事業(yè)。

一、活動(dòng)簡(jiǎn)介

銀行下鄉(xiāng)活動(dòng)是指銀行機(jī)構(gòu)通過(guò)進(jìn)入農(nóng)村地區(qū)，為農(nóng)村居民提供金融服務(wù)的一項(xiàng)行動(dòng)。通常活動(dòng)包括：現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展金融知識(shí)宣傳活動(dòng)、為農(nóng)戶(hù)開(kāi)展貸款業(yè)務(wù)、為農(nóng)村企業(yè)提供金融服務(wù)等。活動(dòng)由銀行機(jī)構(gòu)組織實(shí)施，吸引了廣大農(nóng)村居民的關(guān)注和參與。

二、活動(dòng)評(píng)價(jià)

銀行下鄉(xiāng)活動(dòng)雖然初衷良好，但實(shí)踐中仍存在不足之處。我們將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)：

1、宣傳效果

為了吸引更多的農(nóng)村居民關(guān)注，許多銀行機(jī)構(gòu)開(kāi)展了各種形式的金融知識(shí)宣傳活動(dòng)。但是，由于宣傳形式單一，內(nèi)容缺乏創(chuàng)意，活動(dòng)達(dá)到的宣傳效果并不盡如人意。我們認(rèn)為，在今后的活動(dòng)中，銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)該加強(qiáng)宣傳創(chuàng)意，結(jié)合當(dāng)?shù)氐奈幕厣驼J(rèn)知方式，制定更具有吸引力和實(shí)際效果的宣傳方案。

2、貸款業(yè)務(wù)

作為銀行下鄉(xiāng)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)之一，貸款業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況也備受關(guān)注。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于銀行機(jī)構(gòu)對(duì)農(nóng)村居民的信用狀況缺乏充分了解，農(nóng)村居民在辦理貸款業(yè)務(wù)時(shí)面臨較高的門(mén)檻和利率。為此，我們建議銀行機(jī)構(gòu)在開(kāi)展貸款業(yè)務(wù)前，應(yīng)該充分了解當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)狀況和農(nóng)民的信用狀況，制定更加符合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)狀況的貸款業(yè)務(wù)。

3、服務(wù)態(tài)度

作為服務(wù)業(yè)的代表，銀行機(jī)構(gòu)的服務(wù)態(tài)度對(duì)于活動(dòng)的成敗都有著重要的影響。然而，在活動(dòng)中卻存在著部分銀行機(jī)構(gòu)的服務(wù)態(tài)度不佳的現(xiàn)象。這不僅影響客戶(hù)對(duì)銀行機(jī)構(gòu)的信任度，也容易引起社會(huì)不滿和不良影響。為此，我們認(rèn)為銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)該在服務(wù)態(tài)度上進(jìn)行加強(qiáng)和改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

三、改進(jìn)意見(jiàn)

針對(duì)上述問(wèn)題，我們提出了以下改進(jìn)意見(jiàn)：

1、加強(qiáng)宣傳創(chuàng)新性。銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)該加強(qiáng)宣傳創(chuàng)新性，針對(duì)不同地區(qū)、不同群體的宣傳策略進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新。

2、充分了解當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和信用狀況。銀行機(jī)構(gòu)在開(kāi)展貸款業(yè)務(wù)前應(yīng)該充分了解當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)狀況和農(nóng)民的信用狀況，制定更加符合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)狀況的貸款業(yè)務(wù)。

3、提升服務(wù)質(zhì)量。銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，增加客戶(hù)對(duì)銀行機(jī)構(gòu)的信任度。

四、總結(jié)

銀行下鄉(xiāng)活動(dòng)作為金融服務(wù)的一種新形式，對(duì)于農(nóng)村地區(qū)的金融服務(wù)不僅有幫助，還有利于促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)步。然而，在實(shí)踐中卻存在著諸多問(wèn)題。為此，我們應(yīng)該對(duì)銀行下鄉(xiāng)活動(dòng)進(jìn)行充分的評(píng)價(jià)和反思，并在今后的活動(dòng)中加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)策劃、實(shí)施等方面的改進(jìn)，以期更好地推進(jìn)農(nóng)村地區(qū)的金融服務(wù)。

銀行活動(dòng)總結(jié)(篇4)

鑒于銀行在各個(gè)節(jié)日都重視活動(dòng)策劃和營(yíng)銷(xiāo)推廣，本篇文章將專(zhuān)門(mén)總結(jié)銀行在端午節(jié)期間的活動(dòng)。銀行在此期間開(kāi)展的節(jié)日活動(dòng)，主要是圍繞“品牌形象的宣傳、服務(wù)水平的提升、客戶(hù)群體的拓展”等方面開(kāi)展的。

一. 快樂(lè)喜送活動(dòng)

由于每個(gè)節(jié)日都被商家當(dāng)做金錢(qián)奶牛來(lái)看待，銀行也不例外?？鞓?lè)喜送活動(dòng)，就是銀行經(jīng)常開(kāi)展的一種促銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，各項(xiàng)福利也比較豐厚。在端午節(jié)期間，許多銀行會(huì)推出節(jié)日特別福利，例如：消費(fèi)返現(xiàn)、抽獎(jiǎng)活動(dòng)、禮品兌換活動(dòng)、積分兌換等活動(dòng)。

二. 祝福賀卡

銀行在端午節(jié)期間，也會(huì)組織員工制作一些精美的賀卡，送給客戶(hù)，讓客戶(hù)感受到銀行的關(guān)懷和溫暖。這樣的活動(dòng)不僅提升了銀行的品牌形象和客戶(hù)忠誠(chéng)度，同時(shí)也增加了客戶(hù)之間的交流和溝通。

三. 消費(fèi)推廣

銀行端午節(jié)活動(dòng)也會(huì)關(guān)注消費(fèi)推廣，銀行會(huì)借助端午節(jié)的契機(jī)，在某些重要場(chǎng)合為客戶(hù)提供優(yōu)惠和方便快捷的結(jié)算方式，例如：銀行卡支付和移動(dòng)支付等渠道，通過(guò)推廣這些便利的服務(wù)方式，吸引更多的客戶(hù)加入到銀行的消費(fèi)陣營(yíng)中來(lái)，能夠有效促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

四. 扶貧公益活動(dòng)

一些大型銀行在端午節(jié)期間，也不會(huì)忘記開(kāi)展扶貧公益活動(dòng)，為較為落后和貧困的地區(qū)和居民捐贈(zèng)一些生活用品或資金，體現(xiàn)了銀行的社會(huì)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，同時(shí)也能夠贏得社會(huì)各界的信任和尊重，提升銀行在社會(huì)中的形象和地位。

五. 紅包活動(dòng)

紅包是現(xiàn)在許多商家和銀行推出的促銷(xiāo)方式，也是銀行在端午節(jié)活動(dòng)期間的一種營(yíng)銷(xiāo)手段。一些銀行在端午節(jié)期間，會(huì)推出不同金額的紅包，讓客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)或消費(fèi)時(shí)，可以得到額外的優(yōu)惠，使得客戶(hù)愿意在銀行消費(fèi)的意愿更加強(qiáng)烈。

六. 親子活動(dòng)

端午節(jié)是中華民族傳統(tǒng)節(jié)日之一，重在弘揚(yáng)中華文化。一些銀行也會(huì)利用這個(gè)節(jié)日的特殊性質(zhì)，在端午節(jié)期間開(kāi)展親子活動(dòng)，例如兒童繪畫(huà)比賽、制作包粽子、傳統(tǒng)文化講解等等。通過(guò)這些活動(dòng)，不僅讓客戶(hù)感受到銀行的親切關(guān)懷，還能夠強(qiáng)化銀行文化傳播和品牌內(nèi)涵的升華。

以上是銀行在端午節(jié)活動(dòng)期間推出的一些營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)活動(dòng)和社會(huì)公益活動(dòng)，這些活動(dòng)不僅能夠提升銀行的品牌形象和服務(wù)水平，還能夠擴(kuò)大銀行的客戶(hù)群體和市場(chǎng)份額，為未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

銀行活動(dòng)總結(jié)(篇5)

銀行建言活動(dòng)總結(jié)

在當(dāng)今社會(huì)，隨著金融行業(yè)的不斷發(fā)展和擴(kuò)張，銀行已經(jīng)成為了人們生活中不可或缺的重要組成部分。銀行業(yè)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的需求方面也發(fā)揮了重要作用。然而，銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)也隨之增加，客戶(hù)需求不斷變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)激烈，銀行需要不斷積極創(chuàng)新以適應(yīng)發(fā)展變化。因此，銀行建言活動(dòng)成為了銀行業(yè)向更好發(fā)展的關(guān)鍵之一。

銀行建言活動(dòng)的核心目的是在銀行的各個(gè)領(lǐng)域中，通過(guò)各類(lèi)渠道接收市場(chǎng)反饋，總結(jié)客戶(hù)意見(jiàn)，研究客戶(hù)需求，及時(shí)的提供優(yōu)化思路和建議，有針對(duì)性地推出新業(yè)務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)或調(diào)整、優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、服務(wù)等。這種活動(dòng)是銀行改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)和優(yōu)化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的重要手段，也是銀行向更高層次發(fā)展的必要措施。

銀行建言活動(dòng)主要通過(guò)以下方式進(jìn)行：

一、通過(guò)工作坊進(jìn)行建言：

銀行會(huì)定期邀請(qǐng)客戶(hù)、民間機(jī)構(gòu)和相關(guān)專(zhuān)家學(xué)者等人士參加工作坊，討論圍繞銀行業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀、問(wèn)題和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。這種方式不僅可以讓銀行客戶(hù)們了解銀行內(nèi)部的作業(yè)流程及各項(xiàng)政策，更可以借為客戶(hù)思路提供方向。此外，根據(jù)實(shí)際情況和必要的調(diào)研，銀行還將適時(shí)地邀請(qǐng)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行座談，深入了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，推出適合該企業(yè)需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

二、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提交建言：

銀行將自建網(wǎng)站和各類(lèi)社交平臺(tái)作為互動(dòng)溝通的途徑，通過(guò)懸賞任務(wù)等方式吸引客戶(hù)，收集市場(chǎng)反饋和需求，及時(shí)得知群眾意見(jiàn)，及時(shí)回應(yīng)。銀行也會(huì)適時(shí)發(fā)布一些專(zhuān)題調(diào)查，提供在線問(wèn)卷調(diào)查的方式，從而獲得大量客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，以更好滿足客戶(hù)需求。

三、通過(guò)電話建言：

電話客服專(zhuān)員常年駐守客戶(hù)服務(wù)中心，可隨時(shí)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，解答客戶(hù)各種銀行業(yè)務(wù)問(wèn)題，并記錄并向分行反饋客戶(hù)的建議。銀行也會(huì)適當(dāng)設(shè)立服務(wù)熱線，方便客戶(hù)隨時(shí)撥打，即時(shí)得到幫助和反饋。

四、通過(guò)銀企對(duì)接實(shí)現(xiàn)建言：

銀行的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)將拜訪有實(shí)力的企業(yè)，深入洞悉企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、資金運(yùn)作等情況，同時(shí)也會(huì)向企業(yè)負(fù)責(zé)人傳達(dá)銀行最新政策、產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)信息，并根據(jù)企業(yè)需求提出建議，針對(duì)性推薦相應(yīng)業(yè)務(wù)，使銀行業(yè)務(wù)和企業(yè)發(fā)展更好協(xié)同。

隨著不斷的“回應(yīng)客戶(hù)、優(yōu)化服務(wù)、贏得未來(lái)”的的理念深入人心，銀行將在各個(gè)領(lǐng)域中更加富有活力和實(shí)效性，為客戶(hù)提供更加全面、便捷的服務(wù)。總之，銀行建言活動(dòng)是銀行行業(yè)向好發(fā)展的關(guān)鍵之一，同時(shí)也是銀行與客戶(hù)之間溝通渠道的重要途徑。銀行應(yīng)該保持開(kāi)放和透明的態(tài)度，及時(shí)反饋客戶(hù)的需要和反饋，更好指導(dǎo)做出調(diào)整和創(chuàng)新發(fā)展方向，與客戶(hù)共同發(fā)展。

銀行活動(dòng)總結(jié)(篇6)

這是一篇針對(duì)銀行端午節(jié)活動(dòng)的總結(jié)文章，以傳達(dá)該活動(dòng)的成功之處以及可持續(xù)改進(jìn)的建議。文章包括以下幾個(gè)部分：簡(jiǎn)介、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)效果、問(wèn)題分析、改進(jìn)建議和總結(jié)。

簡(jiǎn)介

端午節(jié)作為傳統(tǒng)的中國(guó)節(jié)日，在文化意義上具有重大的影響力。隨著時(shí)代的變遷，端午節(jié)已不再只是一個(gè)傳統(tǒng)節(jié)日，也是一個(gè)商業(yè)節(jié)日，因而各種商家都會(huì)推出相關(guān)的促銷(xiāo)活動(dòng)。銀行也不例外，他們也會(huì)布置各種端午節(jié)活動(dòng)，以吸引客戶(hù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

活動(dòng)內(nèi)容

在端午節(jié)期間，該銀行的活動(dòng)吸引了許多客戶(hù)的加入，并展開(kāi)了許多有趣的活動(dòng)。其主要活動(dòng)內(nèi)容包括以下幾點(diǎn)：

1. 節(jié)日禮物：銀行贈(zèng)送端午節(jié)禮品，增進(jìn)客戶(hù)對(duì)銀行的信任和認(rèn)可。

2. 抽獎(jiǎng)活動(dòng)：通過(guò)客戶(hù)在銀行持卡消費(fèi)，即有機(jī)會(huì)進(jìn)入抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獲得賬戶(hù)獎(jiǎng)金或者更多的獎(jiǎng)品。

3. 促銷(xiāo)活動(dòng)：銀行在端午節(jié)期間推出了一系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，以吸引更多的客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。

4. 活動(dòng)場(chǎng)地: 在銀行的活動(dòng)場(chǎng)地里，會(huì)設(shè)計(jì)有許多有趣的互動(dòng)游戲和體驗(yàn)活動(dòng)，以增加客戶(hù)參與活動(dòng)的興趣，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)銀行的忠誠(chéng)度。

活動(dòng)效果

該銀行的端午節(jié)活動(dòng)十分成功，在吸引客戶(hù)和提升業(yè)務(wù)發(fā)展方面都取得了良好效果。這些效果包括以下幾點(diǎn)：

1. 增加客戶(hù)忠誠(chéng)度：銀行在端午節(jié)期間贈(zèng)送禮品，提供抽獎(jiǎng)和其他優(yōu)惠，這些措施增加了客戶(hù)對(duì)銀行的好感和信任。

2. 增加客戶(hù)參與度：銀行在活動(dòng)場(chǎng)地提供受歡迎的游戲和體驗(yàn)活動(dòng)，吸引了大量的客戶(hù)參加，在提升客戶(hù)滿意度和忠誠(chéng)度方面取得了很好的效果。

3. 刺激業(yè)務(wù)發(fā)展：通過(guò)推出節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)，在促進(jìn)銀行和客戶(hù)之間的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方面取得了很好的催化效應(yīng)。

問(wèn)題分析

盡管該銀行端午節(jié)活動(dòng)取得了諸多成功，但仍然存在以下問(wèn)題：

1. 活動(dòng)缺乏個(gè)性化: 該銀行的端午節(jié)活動(dòng)主要是根據(jù)傳統(tǒng)的節(jié)日抽象概念設(shè)計(jì)的，缺乏個(gè)性化品牌特點(diǎn)。這種活動(dòng)形式越來(lái)越難以滿足現(xiàn)代消費(fèi)者對(duì)品牌特性的期待。

2. 活動(dòng)地點(diǎn)選擇不太合適: 該銀行的活動(dòng)位置大多在銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，相對(duì)比較擁擠，這容易對(duì)客戶(hù)產(chǎn)生壓迫感。因此，應(yīng)該選擇更適合活動(dòng)的戶(hù)外場(chǎng)地和更富有文化特點(diǎn)的場(chǎng)地。

3. 活動(dòng)方案缺乏創(chuàng)意: 該銀行的端午節(jié)活動(dòng)方案過(guò)于傳統(tǒng)，缺乏創(chuàng)意。今天的活動(dòng)必須與時(shí)俱進(jìn)，更具創(chuàng)意性，才能更好地吸引并保留現(xiàn)代消費(fèi)者。

改進(jìn)建議

基于以上分析，本文提出以下幾點(diǎn)改進(jìn)建議：

1. 堅(jiān)持個(gè)性化: 該銀行應(yīng)該加強(qiáng)品牌特性的塑造，倡導(dǎo)個(gè)性化活動(dòng)和方案設(shè)計(jì)。這種方式可以從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，提高品牌美譽(yù)度。

2. 選擇合適的活動(dòng)場(chǎng)地: 更多地選擇戶(hù)外或者更富有文化特點(diǎn)的活動(dòng)地點(diǎn)，以吸引顧客的參與度。

3. 加強(qiáng)創(chuàng)意: 該銀行應(yīng)該積極鼓勵(lì)員工發(fā)揮自己的創(chuàng)意和想象力，以增強(qiáng)活動(dòng)方案的創(chuàng)新和變革力。

總結(jié)

在總的來(lái)看，該銀行通過(guò)推出端午節(jié)活動(dòng)，在吸引顧客，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度和增加業(yè)務(wù)發(fā)展方面都取得了很好的推進(jìn)。但也要看到他存在人老思想陳舊和方案缺乏創(chuàng)意。面對(duì)這些，該銀行應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)品牌塑造，選擇合適的活動(dòng)場(chǎng)地，倡導(dǎo)個(gè)性化活動(dòng)和方案設(shè)計(jì)，以及加強(qiáng)創(chuàng)意和創(chuàng)新方案，從而更好地滿足多元化的客戶(hù)需求，并取得更好的業(yè)務(wù)效果。

銀行活動(dòng)總結(jié)(篇7)

為進(jìn)一步提高社會(huì)公眾對(duì)非法集資行為性質(zhì)和后果的認(rèn)識(shí)，維護(hù)社會(huì)軼序，加強(qiáng)金融知識(shí)宣傳普及，增強(qiáng)人民群眾防范非法集資意識(shí)，xx支行從20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日積極組織開(kāi)展了內(nèi)容豐富、形式多樣的防范非法集資的宣傳活動(dòng)?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下。

組織實(shí)施情況

（1）落實(shí)職責(zé)，上下聯(lián)動(dòng)?；顒?dòng)開(kāi)展之初，網(wǎng)點(diǎn)組織網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)為防范非法集資宣傳活動(dòng)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)活動(dòng)的統(tǒng)籌安排，將相關(guān)工作落實(shí)到個(gè)人，組織員工進(jìn)行方式多樣的宣傳活動(dòng)，從而保證宣傳活動(dòng)順利和高效地開(kāi)展。

（二）制定方案，充分動(dòng)員。根據(jù)分行的要求和宣傳活動(dòng)的需要，網(wǎng)點(diǎn)采取多種宣傳形式，客戶(hù)通過(guò)豐富多彩的宣傳活動(dòng)，也學(xué)到了多種形式的防范非法集資的手段，增加了客戶(hù)防范非法集資的積極性。

主要措施：在公眾教育區(qū)擺放宣傳資料供客戶(hù)取閱，在電視設(shè)備上反復(fù)播放防范非法集資的視頻，LED顯示屏滾動(dòng)顯示宣傳口號(hào)，網(wǎng)點(diǎn)顯眼處懸掛標(biāo)語(yǔ)，大堂經(jīng)理及柜員主動(dòng)向客戶(hù)宣傳非法集資的危害，讓他們對(duì)非法集資有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，對(duì)相關(guān)的法律法規(guī)有了更深層次的理解。

宣傳效果

此次防范和打擊非法集資活動(dòng)的開(kāi)展，將進(jìn)一步提高客戶(hù)法律意識(shí)和防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，有效地維護(hù)自身合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。我網(wǎng)點(diǎn)將以這次活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳力度，把防范非法集資宣傳活動(dòng)做為常態(tài)化工作，為維護(hù)穩(wěn)定的社會(huì)金融環(huán)境，做出應(yīng)為貢獻(xiàn)，也對(duì)我行業(yè)務(wù)的開(kāi)展起到積極影響。

銀行活動(dòng)總結(jié)(篇8)

鑒于銀行端午節(jié)活動(dòng)的重要性以及對(duì)銀行品牌形象的影響，本文就銀行端午節(jié)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)和探討。

一、活動(dòng)策劃方案：

1.主題：傳承文化，共享端午時(shí)光

2.時(shí)間：端午節(jié)前一周開(kāi)始，持續(xù)兩周

3.活動(dòng)內(nèi)容：

（1）端午節(jié)傳統(tǒng)文化展覽

（2）龍舟賽活動(dòng)

（3）粽子DIY活動(dòng)

（4）端午節(jié)主題折扣活動(dòng)

（5）端午節(jié)主題微信游戲

4.活動(dòng)宣傳

（1）宣傳渠道：銀行官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、銀行APP、線下宣傳海報(bào)

（2）宣傳方式：活動(dòng)海報(bào)、活動(dòng)預(yù)熱文章、微信公眾號(hào)活動(dòng)推送

二、活動(dòng)執(zhí)行情況：

1.端午節(jié)傳統(tǒng)文化展覽

文化展覽位于銀行大廳展示區(qū)，包括端午節(jié)歷史淵源、傳統(tǒng)食品、習(xí)俗活動(dòng)等。面向全員開(kāi)放，展覽期間參觀人數(shù)達(dá)到3000人。

2.龍舟賽活動(dòng)

龍舟賽活動(dòng)在附近的松江河舉行，共有6支隊(duì)伍參賽?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)配有小吃攤位和游戲互動(dòng)區(qū)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)熱鬧非凡，參賽隊(duì)伍和觀眾人數(shù)共計(jì)300人。

3.粽子DIY活動(dòng)

該活動(dòng)在銀行大廳展示區(qū)設(shè)立了粽子DIY臺(tái)，提供粽葉、糯米、餡料等大量粽子制作材料?；顒?dòng)共計(jì)服務(wù)顧客300人。

4.端午節(jié)主題折扣活動(dòng)

活動(dòng)通過(guò)優(yōu)惠券活動(dòng)和連鎖店合作，推出多個(gè)端午節(jié)主題禮券和套餐，并得到了較好的市場(chǎng)響應(yīng)。

5.端午節(jié)主題微信游戲

該微信游戲名為“找豆子”，核心玩法是在更大的粽子中尋找被藏在其中的豆子?；顒?dòng)推送到的微信公眾號(hào)用戶(hù)達(dá)到2000人。

三、活動(dòng)收獲：

1.品牌形象的提升：銀行端午節(jié)活動(dòng)讓銀行品牌形象得到了提升，增加了人們對(duì)銀行的好感。

2.客戶(hù)滿意度的提高：銀行端午節(jié)活動(dòng)讓顧客在忙碌的金融理財(cái)之余體驗(yàn)到了傳統(tǒng)文化的樂(lè)趣和快樂(lè)。

3.品牌推廣效果：銀行端午節(jié)活動(dòng)吸引了一部分沒(méi)有銀行賬戶(hù)的客戶(hù)加入銀行，也提高了銀行產(chǎn)品推廣效果。

四、活動(dòng)總結(jié)：

銀行端午節(jié)活動(dòng)在執(zhí)行過(guò)程中，遇到了一些挑戰(zhàn)，比如活動(dòng)整合和流程管理等。但是，活動(dòng)的收獲是非常明顯的。首先，活動(dòng)為客戶(hù)提供了一個(gè)放松身心，體驗(yàn)傳統(tǒng)文化的場(chǎng)所，提高了品牌的好感度和客戶(hù)的滿意度；其次，活動(dòng)也為銀行帶來(lái)了潛在的客戶(hù)，增強(qiáng)了品牌推廣效果。因此，在未來(lái)，銀行應(yīng)該在端午節(jié)活動(dòng)中加強(qiáng)對(duì)傳統(tǒng)文化的傳承，注重將文化元素融入到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，運(yùn)用好自身的影響力和優(yōu)勢(shì)，整合資源多方聯(lián)動(dòng)，讓傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代社會(huì)的商業(yè)元素得到有效的結(jié)合和運(yùn)用。

銀行活動(dòng)總結(jié)(篇9)

一.活動(dòng)背景和意義：

新的一年即將開(kāi)始，為了使廣大業(yè)主感受到我們物業(yè)的關(guān)懷，為了豐富小區(qū)文化內(nèi)涵，今舉辦迎春節(jié)送春聯(lián)活動(dòng)。通過(guò)此活動(dòng)，不但可以使廣大業(yè)主感受到我們對(duì)他們的服務(wù)，而且可以增添春節(jié)節(jié)日氣氛，還可以為我們物業(yè)收繳xxx年物業(yè)費(fèi)提供良好的奠定基礎(chǔ)。

主辦單位：xxxx物業(yè)服務(wù)有限公司

承辦單位：xx區(qū)xx藝境

xx區(qū)xx藝境客服部

協(xié)辦單位：建設(shè)銀行xx支行

二.活動(dòng)時(shí)間：

2月4日

三.活動(dòng)地點(diǎn)：

xxxx藝境307門(mén)崗大門(mén)

四.面向?qū)ο螅?/strong>