關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)總結(jié)

發(fā)布時(shí)間:2023-07-14 關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)總結(jié) 關(guān)愛活動(dòng)總結(jié)

最新關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)總結(jié)(集合7篇)。

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關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)總結(jié) 篇1

7月5日，是華中師范大學(xué)體育學(xué)院“筑夢(mèng)”暑期社會(huì)實(shí)踐隊(duì)來到宜昌市點(diǎn)軍區(qū)土城鄉(xiāng)走訪調(diào)研的第二天。清晨，隊(duì)員趕往土城鄉(xiāng)福利院，看望、慰問這里的孤寡老人，同時(shí)就當(dāng)?shù)鼐用竦酿B(yǎng)老現(xiàn)狀展開調(diào)研。

福利院院長(zhǎng)李宏喜先生熱情迎接了實(shí)踐隊(duì)，并與大家親切座談。李院長(zhǎng)詳細(xì)說明了福利院的建設(shè)歷史、發(fā)展現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，逐一介紹了本院每位老人的家庭環(huán)境、收入情況和性格特征。被問及福利院面臨哪些困難和問題時(shí)，李院長(zhǎng)表示，經(jīng)費(fèi)不足是制約福利院進(jìn)一步發(fā)展的最大障礙。除此之外，工作人員十分有限，全院上下僅有6名正式員工，其中只有1人專門負(fù)責(zé)老人們的生活起居。隊(duì)員們聽后，主動(dòng)表示愿意利用暑假時(shí)間來到福利院，為老人們提供力所能及的志愿服務(wù)。李院長(zhǎng)被大家的真誠(chéng)和熱情所打動(dòng)，連連握住隊(duì)員們的雙手，感謝“筑夢(mèng)”實(shí)踐隊(duì)為本地空巢老人帶來的無私關(guān)懷，并為大家積極履行社會(huì)責(zé)任的行為點(diǎn)贊。

座談會(huì)后，各位隊(duì)員在福利院各處陪老人談心、聊天。大家了解到，老人們的平均年齡超過80歲，而且大多數(shù)生活不能自理。大家之所以選擇在福利院安度晚年，主要是想減輕子女的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。不過也有少數(shù)老人表示居住在此純屬不得已而為之。一位91歲的老爺爺告訴大家，自己兒女雙全，可他們卻從未前來探望。家中常年只有自己一人，萬般無奈之下他只能選擇來到福利院，和老年朋友們呆在一起，方能稍解孤寂之苦。聽聞此處，實(shí)踐隊(duì)隊(duì)員譚慶主動(dòng)上前安慰老人，并和大家一起幫助爺爺奶奶打掃宿舍衛(wèi)生。在實(shí)踐隊(duì)員的共同努力之下，福利院的各位老人逐漸走出傷感，露出真摯的笑容。

雖然老人們心中向往的是一個(gè)兒孫滿堂的完整家庭。但不可否認(rèn)的是，土城鄉(xiāng)福利院已經(jīng)成為他們的第二個(gè)家。在調(diào)研過程中，老人們反映土城鄉(xiāng)委鄉(xiāng)政府一直十分關(guān)心他們的身體健康和日常生活，為他們提供了清凈衛(wèi)生、設(shè)施齊全的老年宿舍。福利院的各項(xiàng)條件都很不錯(cuò)，基本生活服務(wù)一應(yīng)俱全。政府公務(wù)人員也會(huì)定期前來慰問，為他們提供必要的生活用品和保健藥品。美中不足的是，老人們的娛樂方式稍顯單一，主要以田間勞動(dòng)、聚會(huì)聊天為主。他們希望政府能夠針對(duì)老年需求，多舉辦一些新鮮有趣的文娛活動(dòng)，豐富老年人的精神生活。

活動(dòng)結(jié)束后，大家來到福利院門口，與老人們合影留念。同學(xué)們紛紛表示，將會(huì)把老人們的意見和建議匯總整理，以調(diào)研報(bào)告的形式加以呈現(xiàn)，并以本次活動(dòng)為契機(jī)，積極投身志愿服務(wù)，感知青年社會(huì)責(zé)任。

關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)總結(jié) 篇2

近日，為進(jìn)一步開展關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)活動(dòng)。20xx年8月15日，東昌學(xué)院機(jī)電工程系組織志愿者多次深入建筑工地開展了一系列關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)活動(dòng)，取得了良好反響。

一是開展法律知識(shí)進(jìn)工地集中宣傳活動(dòng)。積極開展法律知識(shí)講座志愿服務(wù)活動(dòng)，為農(nóng)民工講解《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》，并進(jìn)行重點(diǎn)講解。提高農(nóng)民工“先簽合同再務(wù)工”的勞動(dòng)合同意識(shí)。二是組織維權(quán)宣傳志愿服務(wù)活動(dòng)，開展農(nóng)民工權(quán)益保障宣傳材料發(fā)放活動(dòng)，提高農(nóng)民工依法維權(quán)意識(shí)，進(jìn)一步暢通投訴舉報(bào)渠道。三是開展健康教育志愿服務(wù)活動(dòng)。組織志愿者深入工地，與農(nóng)民工談心談話，了解農(nóng)民工工作和生活中的困難、疑惑，提供心理咨詢服務(wù)；查看農(nóng)民工生活居住環(huán)境，提高農(nóng)民工自我保健能力，預(yù)防、減少建筑工人疾病發(fā)生，從而提高農(nóng)民工的健康水平。yJs21.COM

通過一系列志愿服務(wù)活動(dòng)，廣泛宣傳了國(guó)家法律法規(guī)知識(shí)、健康知識(shí)、文明知識(shí)等，既提高了建設(shè)領(lǐng)域農(nóng)民工的法律意識(shí)水平以及自我保健能力，又鍛煉了我系志愿者的實(shí)踐能力。

關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)總結(jié) 篇3

學(xué)困生通常是指那些落后于全班其他同學(xué)的學(xué)生。他們的速度比同學(xué)慢，需要更多的重復(fù)練習(xí)，花更長(zhǎng)的時(shí)間做作業(yè)，進(jìn)步比較慢。學(xué)困生常常不被老師和同學(xué)尊重，老師經(jīng)常稱他們?yōu)椤安钌?。事?shí)上，他們并不是“差生”，只不過學(xué)得慢一點(diǎn)。許多學(xué)生不愿意跟他們一起學(xué)習(xí)或玩耍。因此，他們變得不喜歡學(xué)習(xí)，經(jīng)常違反校規(guī)校紀(jì)，有時(shí)甚至逃學(xué)。

學(xué)困生是如何形成的我認(rèn)為有四大因素：

1、缺乏正確的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，學(xué)生需要明確學(xué)習(xí)目的，學(xué)困生不知道為什么而學(xué)，他們看不到自己在課堂里所學(xué)的東西與他們?nèi)松繕?biāo)之間的聯(lián)系。

2、缺乏學(xué)好的信心，他們因?yàn)樽约豪鲜鞘《艿嚼蠋熀图议L(zhǎng)的責(zé)備，心理承受著很大的壓力，他們常常得不到同學(xué)的尊重。

3、沒有好的學(xué)習(xí)方法，許多學(xué)困生開始時(shí)學(xué)習(xí)雖努力，但效果不理想。許多學(xué)困生靦腆，沒有勇氣面對(duì)失敗，害怕丟臉，上課時(shí)總是默不作聲，閱讀時(shí)猜詞能力差，影響他們的閱讀速度，使學(xué)習(xí)成為一件苦差事。

4、部分家長(zhǎng)對(duì)子女關(guān)心不夠，有些家長(zhǎng)整天忙，對(duì)其子女的學(xué)習(xí)不聞不問。因此，孩子們可以隨心所欲地做任何事情，很快就對(duì)學(xué)習(xí)失去興趣。有些家長(zhǎng)則是望子成龍，認(rèn)為沒有比孩子能進(jìn)重點(diǎn)大學(xué)更重要了，孩子們的心靈往往承受不起如此的重壓。

作為老師，幫助學(xué)困生是我們義不容辭的責(zé)任。我做了以下措施：

1、激發(fā)學(xué)困生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，首先讓學(xué)困生看到他們?cè)谡n堂里所學(xué)的東西與他們的生活之間的聯(lián)系，幫助他們制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，提高他們的學(xué)習(xí)自覺性，激發(fā)他們的好奇心和學(xué)習(xí)熱情。

2、幫助學(xué)困生形成堅(jiān)強(qiáng)的意志，學(xué)困生經(jīng)常會(huì)覺得沮喪和絕望，我讓他們明白，人的一生會(huì)經(jīng)歷挫折和失敗，失敗是成功之母，只要克服困難，會(huì)有成功的喜悅。如果沒有堅(jiān)強(qiáng)的意志，將會(huì)一事無成。

3、給予學(xué)困生更多的關(guān)愛，學(xué)困生通常更自卑，因此他們更需要得到教師的關(guān)注。然而，他們卻受到了過多的責(zé)備甚至懲罰，因而失去了自信。因此，在任何情況下都不應(yīng)該歧視他們，通過教師的幫助，一個(gè)自卑的學(xué)困生會(huì)變得聰明而有魅力，一個(gè)淘氣的學(xué)生會(huì)變得善良而樂于助人

4、幫助學(xué)困生掌握有效的學(xué)習(xí)方法

5、采用“一幫一”的互助方式。為了改變學(xué)困生的現(xiàn)狀，逐步提高學(xué)困生的成績(jī)，我發(fā)動(dòng)成績(jī)好的同學(xué)幫助學(xué)困生，并把學(xué)困生與學(xué)困生之間作比較，有進(jìn)步的就表揚(yáng)。總之，這樣一來，效果顯著，學(xué)困生學(xué)習(xí)興趣提高了，成績(jī)也提高。

關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)總結(jié) 篇4

為扎實(shí)推進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)中央文明委《關(guān)于深入開展志愿服務(wù)活動(dòng)的意見》精神，東風(fēng)街按照中央文明辦《關(guān)于舉辦“百萬空巢老人關(guān)愛志愿服務(wù)行動(dòng)”啟動(dòng)儀式的通知》要求，結(jié)合深入開展“迎亞運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)、促和諧”全民行動(dòng)，于3月份在全街范圍內(nèi)持續(xù)開展了“關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)行動(dòng)”，現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：

3月5日，街團(tuán)工委組織轄內(nèi)廣州醫(yī)學(xué)院、越秀區(qū)環(huán)衛(wèi)局等機(jī)團(tuán)單位40多名青年志愿者在東風(fēng)街文化廣場(chǎng)舉辦了“亞運(yùn)廣州行”志愿服務(wù)月志愿服務(wù)活動(dòng)啟動(dòng)儀式。青年志愿者們通過現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)宣傳單張、咨詢以及互動(dòng)問答的形式進(jìn)一步提高市民對(duì)當(dāng)前廣州市的二項(xiàng)重點(diǎn)工作“迎亞運(yùn)”和“創(chuàng)文明”的知曉率。同時(shí)，青年志愿者還采取到空巢老人家里上門或通知空巢老人到場(chǎng)的方式，為老人家提供量血壓、中醫(yī)按摩等服務(wù)。青年志愿者的實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了當(dāng)代青年良好的精神風(fēng)貌，提高了社會(huì)對(duì)志愿服務(wù)的關(guān)注度，為東風(fēng)地區(qū)“迎亞運(yùn)”和“創(chuàng)文明”活動(dòng)開展?fàn)I造了良好的社會(huì)環(huán)境。

3月27日，我街在社區(qū)文化廣場(chǎng)舉行“老人關(guān)愛老人”志愿者招募活動(dòng)。根據(jù)老人家需要同齡人相伴的特點(diǎn)，充分發(fā)動(dòng)全街道低齡老年人，特別是剛剛退休、賦閑在家、身體健康的老年人，嘗試推行低齡老年志愿者結(jié)對(duì)服務(wù)高齡空巢老人的方式，為空巢老人提供志愿服務(wù)。

通過3月份所開展的系列關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)活動(dòng)，極大調(diào)動(dòng)廣大居民群眾參與“創(chuàng)文”的熱情，為形成持續(xù)不斷開展公共文明建設(shè)志愿服務(wù)的良好局面奠定了厚實(shí)的基礎(chǔ)。

關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)總結(jié) 篇5

按照上級(jí)團(tuán)委要求，本社區(qū)結(jié)合縣委、政府的中心工作，充分發(fā)揮各級(jí)團(tuán)組織、青年志愿者組織等組織優(yōu)勢(shì)，在我縣轄區(qū)內(nèi)全面開展了關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)活動(dòng)，幫助農(nóng)民工子女解決學(xué)習(xí)生活中遇到的實(shí)際困難和問題，促進(jìn)農(nóng)民工子女健康成長(zhǎng)?，F(xiàn)將此項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一、基本情況

開展活動(dòng)以來，我縣各級(jí)團(tuán)組織和廣大青年志愿者紛紛行動(dòng)起來，通過統(tǒng)一行動(dòng)形成合力，感召更多的社會(huì)力量參與到關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)活動(dòng)中。各級(jí)共青團(tuán)組織與農(nóng)民工子女結(jié)對(duì)數(shù)達(dá)到500多對(duì)，動(dòng)員組織各級(jí)團(tuán)組織開展關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)活動(dòng)約20次，參與的青年志愿者達(dá)到100多人次。

二、主要做法

認(rèn)真開展調(diào)研，確定實(shí)施方案。為了切實(shí)開展好此項(xiàng)活動(dòng)，社區(qū)對(duì)轄區(qū)的農(nóng)民工及子女情況進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)研，全面了解農(nóng)民工子女的生存狀況和成長(zhǎng)需求，并召開了“關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動(dòng)”座談會(huì)，詳細(xì)聽取了基層團(tuán)組織負(fù)責(zé)人的意見和建議。在深入調(diào)查研究，掌握第一手資料的基礎(chǔ)上，立足實(shí)際，研究制定切實(shí)可行的應(yīng)對(duì)措施，增強(qiáng)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。最后形成活動(dòng)方案，明確了活動(dòng)的服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、工作機(jī)制和工作要求。提出以“大手拉小手”團(tuán)組織一幫一獻(xiàn)愛心活動(dòng)志愿活動(dòng)形式，加大宣傳力度，營(yíng)造良好氛圍。發(fā)揮典型引導(dǎo)作用，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動(dòng)的良好氛圍，引導(dǎo)全社會(huì)都來關(guān)心農(nóng)民工子女的成長(zhǎng)。通過卓有成效的宣傳，把關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動(dòng)逐步推向高潮。特別是在縣直各學(xué)校，我們充分利用團(tuán)組織的作用，發(fā)動(dòng)高年級(jí)的學(xué)生與低年級(jí)貧困農(nóng)民工女兒組織一對(duì)一的幫扶對(duì)子，將自己看過的課外書、衣物贈(zèng)送給低年級(jí)的學(xué)生，對(duì)利用業(yè)余時(shí)間幫助其輔導(dǎo)功課。在看似簡(jiǎn)單的“問一問”“拉一拉”中營(yíng)造了愛的氛圍。形成關(guān)愛“農(nóng)民工子女”的工作合力。我們依據(jù)現(xiàn)有情況，組織各級(jí)團(tuán)組織實(shí)行家訪，與農(nóng)民工子女的臨時(shí)監(jiān)護(hù)人進(jìn)行深入的交流與溝通，增進(jìn)了解，尋求互助，并未其送去些生活必須品和學(xué)習(xí)用品。開展關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)活動(dòng)以來，經(jīng)過縣各級(jí)團(tuán)組織的共同努力，轄區(qū)農(nóng)民工子女感受到了縣委、政府和團(tuán)組織的關(guān)心愛護(hù)，同學(xué)們學(xué)習(xí)更為努力，生活更有規(guī)律，身體更加健康，外出打工的家長(zhǎng)也更放心，活動(dòng)取得了初步的成績(jī)，但是也存一些問題，比如服務(wù)范圍還不夠廣泛，參與關(guān)愛活動(dòng)的志愿者還不夠多等問題，農(nóng)民工子女是當(dāng)前的一個(gè)社會(huì)問題，值得全社會(huì)關(guān)心和關(guān)注。今后，我們將繼續(xù)開展“手拉手、獻(xiàn)愛心”結(jié)對(duì)幫扶工作、建立留守學(xué)生及農(nóng)民工子女檔案和聯(lián)系卡制度、并組織些各類的文體活動(dòng)，為其找到回家的感覺，體會(huì)到學(xué)習(xí)的快樂、成長(zhǎng)的快樂。

關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)總結(jié) 篇6

一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介

“朝陽行動(dòng)”是共青團(tuán)廣東省委員會(huì)、廣東省青年志愿者協(xié)會(huì)于xx年3月起啟動(dòng)實(shí)施的一項(xiàng)志愿服務(wù)項(xiàng)目，項(xiàng)目通過組織青年志愿者以長(zhǎng)期結(jié)對(duì)幫扶、節(jié)假日幫扶、特殊試點(diǎn)幫扶、心理幫扶、物資幫助、健康幫扶等方式，對(duì)在粵的農(nóng)民工子女進(jìn)行關(guān)愛志愿服務(wù)?！俺柨鞓窢I(yíng)”——關(guān)愛農(nóng)民工子女活動(dòng)是其中的一個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)。

為了讓農(nóng)村的農(nóng)民工子女更好的感受到城市對(duì)他們的關(guān)懷，營(yíng)造社會(huì)關(guān)愛農(nóng)民工子女的良好氛圍，潮州市山區(qū)計(jì)劃志愿者于六月初組織開展了以“快樂童行，愛心傳遞”為主題的“朝陽快樂營(yíng)”關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)活動(dòng)。

二、主要思路與做法

近幾年來，農(nóng)民進(jìn)城務(wù)工人員的涌入數(shù)量不斷增加，潮安縣歸湖鎮(zhèn)白藤坑小學(xué)農(nóng)民工子女?dāng)?shù)量劇增。白藤坑小學(xué)全校學(xué)生共49人，其中留守少年兒童30人。這些留守少年兒童隨著父母生活在縣城的邊緣，他們的教育與生活上的狀況不容樂觀。本次“朝陽快樂營(yíng)”則以歸湖鎮(zhèn)白藤坑小學(xué)的學(xué)生為主要服務(wù)對(duì)象，以“感受城市”為服務(wù)內(nèi)容，以“快樂童行，愛心傳遞”為活動(dòng)主題，通過“結(jié)對(duì)幫扶+項(xiàng)目推進(jìn)+接力關(guān)愛”的方式，開展了一次“朝陽快樂營(yíng)”關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)活動(dòng)。

本次“朝陽快樂營(yíng)”的主要活動(dòng)內(nèi)容包括：一是感受大學(xué)——參觀韓山師范學(xué)院；二是感受歷史文化——參觀潮州市博物館；三是感受科技電影文化——觀看一部電影。

三、實(shí)施效果

“朝陽快樂營(yíng)”通過志愿者與農(nóng)民工子女分組結(jié)對(duì)（一個(gè)志愿者結(jié)對(duì)四個(gè)小學(xué)生為一組），全程由志愿者帶領(lǐng)陪伴結(jié)對(duì)的學(xué)生進(jìn)行活動(dòng)，取得良好效果。活動(dòng)具體內(nèi)容為參觀韓山師范學(xué)院的圖書館、田徑場(chǎng)、體育館等，感受大學(xué)的風(fēng)采和魅力，開闊孩子們的視野，激勵(lì)他們樹立遠(yuǎn)大的理想和志向；參觀潮州市博物館，讓孩子們了解家鄉(xiāng)潮州的歷史文化，激發(fā)他們熱愛家鄉(xiāng)、建設(shè)潮州的熱情；最后在志愿者們的陪伴下，孩子們觀看了最新上映的電影《功夫熊貓2》，感受科技電影文化。

通過志愿者結(jié)對(duì)幫扶農(nóng)民工子女的形式開展活動(dòng)，一方面為青年志愿者與農(nóng)民工子女關(guān)愛幫扶、溝通交流搭建了橋梁；另一方面“朝陽快樂營(yíng)”活動(dòng)令他們開拓了視野、增長(zhǎng)了見識(shí)，讓農(nóng)民工子女在“快樂營(yíng)”里面感受到社會(huì)的關(guān)愛，在“快樂營(yíng)”里面健康成長(zhǎng)。

四、基本經(jīng)驗(yàn)

總結(jié)本次關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)活動(dòng)，主要有以下幾點(diǎn)基本經(jīng)驗(yàn)：

一是整合多方資源?；顒?dòng)動(dòng)員潮州市所有的山區(qū)計(jì)劃志愿者參加，并聯(lián)合了韓山師范學(xué)院的青年志愿者，同時(shí)配備四名帶隊(duì)老師，一名醫(yī)師以及若干工作人員等，確保人手充足；

二是明確分工，落實(shí)責(zé)任。由于活動(dòng)參與人數(shù)眾多，活動(dòng)提前做好明確詳細(xì)的分組分工安排和具體工作部署，并在活動(dòng)開展之前召開專門的志愿者工作會(huì)議，落實(shí)各級(jí)負(fù)責(zé)人的具體工作，確保活動(dòng)順利開展；

三是加強(qiáng)安全意識(shí)，做好各項(xiàng)安全措施。活動(dòng)以“安全第一”為準(zhǔn)則，活動(dòng)開始前特別強(qiáng)調(diào)了志愿者的各項(xiàng)工作要求及孩子們須注意的重要事項(xiàng)，強(qiáng)化志愿者和孩子們的安全意識(shí)，由一名志愿者負(fù)責(zé)帶領(lǐng)四名小學(xué)生，同時(shí)由帶隊(duì)老師和醫(yī)師協(xié)助管帶，做好各項(xiàng)安全防護(hù)措施，確?；顒?dòng)安全進(jìn)行。

五、存在不足及改善的舉措

總體來說，活動(dòng)取得了良好的成效。但也存在一些不足之處：如宣傳方面僅限于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，媒體報(bào)道宣傳欠缺；經(jīng)費(fèi)籌資方面，雖然省青基會(huì)下?lián)軐ｍ?xiàng)資金支持活動(dòng)開展，但由于活動(dòng)人數(shù)多，規(guī)模較大，導(dǎo)致經(jīng)費(fèi)預(yù)算超出，最后由饒平縣大埕鎮(zhèn)的山區(qū)計(jì)劃志愿者李瑞龍?zhí)峁┮徊糠謱ｍ?xiàng)經(jīng)費(fèi)贊助，使活動(dòng)得以按計(jì)劃開展；服務(wù)對(duì)象方面，本次活動(dòng)主要面向歸湖鎮(zhèn)白藤坑小學(xué)，范圍比較小，社會(huì)影響力不夠大。

針對(duì)活動(dòng)中存在的不足，改善的舉措如下：

一、宣傳方面：活動(dòng)舉辦前應(yīng)聯(lián)系好報(bào)社、電臺(tái)記者，充分利用電臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等，多渠道加強(qiáng)活動(dòng)的媒體宣傳報(bào)道，擴(kuò)大活動(dòng)的影響力和感召力；

二、經(jīng)費(fèi)籌資方面：開展活動(dòng)前應(yīng)詳細(xì)做好各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，可積極通過愛心企業(yè)贊助、愛心人士捐贈(zèng)、義賣籌集善款等方式，多方面整合社會(huì)資源，確保活動(dòng)有充足的資金經(jīng)費(fèi)，順利開展活動(dòng)；

三、服務(wù)對(duì)象方面：在資金經(jīng)費(fèi)充足的前提下，適當(dāng)擴(kuò)寬活動(dòng)范圍和服務(wù)群體，力求擴(kuò)大活動(dòng)規(guī)模，為更多的農(nóng)民工子女提供幫助，也動(dòng)員更多的志愿者團(tuán)體隊(duì)伍參與到這項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)中來。

xx年6月15日

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關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)總結(jié) 篇7

按照上級(jí)團(tuán)委《關(guān)于在元旦、春節(jié)期間集中開展共青團(tuán)關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)活動(dòng)的通知》要求，以及共青團(tuán)平和縣委的統(tǒng)一部署，我鎮(zhèn)結(jié)合文峰鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作，充分發(fā)揮各級(jí)團(tuán)組織、青年志愿者組織等組織優(yōu)勢(shì)，在我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)全面開展了共青團(tuán)關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)活動(dòng)，幫助農(nóng)民工子女解決學(xué)習(xí)生活中遇到的實(shí)際困難和問題，促進(jìn)農(nóng)民工子女健康成長(zhǎng)?，F(xiàn)將此項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一、基本情況

開展活動(dòng)以來，我鎮(zhèn)各級(jí)團(tuán)組織和廣大青年志愿者紛紛行動(dòng)起來，通過統(tǒng)一行動(dòng)形成合力，感召更多的社會(huì)力量參與到關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)活動(dòng)中。各級(jí)共青團(tuán)組織（青年志愿者組織）與農(nóng)民工子女結(jié)對(duì)數(shù)達(dá)到100多對(duì)，動(dòng)員組織各級(jí)團(tuán)組織開展關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)活動(dòng)約40次，參與的青年志愿者達(dá)到300多人次。年內(nèi)預(yù)計(jì)結(jié)對(duì)目標(biāo)總數(shù)計(jì)劃達(dá)到200對(duì)，參與的青年志愿者人數(shù)將達(dá)到500人次。

二、主要做法

（一）全面范圍動(dòng)員，廣泛發(fā)動(dòng)組織。接到團(tuán)縣委的通知后，我們及時(shí)向城區(qū)領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào)，爭(zhēng)取到鎮(zhèn)黨委、政府的大力支持，鎮(zhèn)黨委要求我鎮(zhèn)各級(jí)團(tuán)組織結(jié)合城區(qū)實(shí)際認(rèn)真貫徹落實(shí)。按照通知要求，鎮(zhèn)團(tuán)委及時(shí)動(dòng)員各村、各學(xué)校、各企業(yè)團(tuán)組織、兩新組織團(tuán)組織、青年志愿者組織等，動(dòng)員廣大團(tuán)員青年積極參與到關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)活動(dòng)中來。各組織充分發(fā)動(dòng)青年志愿者，依據(jù)實(shí)際情況參與一系列關(guān)愛農(nóng)民工子女活動(dòng)中來，進(jìn)一步推動(dòng)工作的進(jìn)程。

（二）認(rèn)真開展調(diào)研，確定實(shí)施方案。為了切實(shí)開展好此項(xiàng)活動(dòng)，鎮(zhèn)團(tuán)委組織各村、各學(xué)校、各企業(yè)團(tuán)組織對(duì)轄區(qū)的農(nóng)民工及子女情況進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)研。對(duì)農(nóng)民工子女的學(xué)習(xí)、生活、心理、安全、健康狀況進(jìn)行調(diào)查登記，全面了解農(nóng)民工子女的生存狀況和成長(zhǎng)需求，并召開了“共青團(tuán)關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動(dòng)”座談會(huì)，詳細(xì)聽取了農(nóng)民工較多的團(tuán)組織負(fù)責(zé)人的意見和建議。在深入調(diào)查研究，掌握第一手資料的基礎(chǔ)上，立足實(shí)際，研究制定切實(shí)可行的應(yīng)對(duì)措施，增強(qiáng)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。最后形成活動(dòng)方案，并下發(fā)了《關(guān)于在文峰鎮(zhèn)開展“共青團(tuán)關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動(dòng)”的通知》，明確了活動(dòng)的服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、工作機(jī)制和工作要求。提出原則上以團(tuán)支部為單位，按照“青年志愿者小組（團(tuán)支部）+農(nóng)民工子女+接力”的項(xiàng)目實(shí)施方式，與農(nóng)民工子女進(jìn)行“1+x”結(jié)對(duì)服務(wù)。要求各級(jí)團(tuán)組織通過“感受城市、愛心捐贈(zèng)、親情陪伴、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、自護(hù)教育”等方式為農(nóng)民工子女提供切實(shí)有效的志愿服務(wù)。

（三）加大宣傳力度，營(yíng)造良好氛圍。我們通過印發(fā)傳單和村廣播等形式大力宣傳扶貧助學(xué)方面的先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡，發(fā)揮典型引導(dǎo)作用，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動(dòng)的良好氛圍，引導(dǎo)全社會(huì)都來關(guān)心農(nóng)民工子女的成長(zhǎng)。通過卓有成效的宣傳，把關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動(dòng)逐步推向高潮。特別是在轄區(qū)各小學(xué)校，我們充分發(fā)揮團(tuán)組織的作用，發(fā)動(dòng)黨員、團(tuán)員與貧困生建立結(jié)對(duì)幫扶對(duì)象，實(shí)行一對(duì)一的幫扶。在班級(jí)內(nèi)、團(tuán)委中對(duì)留守學(xué)生及農(nóng)民工子女充分關(guān)注，對(duì)他們的學(xué)習(xí)、生活給予關(guān)心，在看似簡(jiǎn)單的“問一問”、“拉一拉”中營(yíng)造了愛的氛圍，尊重留守學(xué)生及農(nóng)民工子女的人格，滋潤(rùn)了他們渴望愛的心靈。

（四）組織豐富多彩的關(guān)愛活動(dòng)。一是組織的關(guān)愛農(nóng)民工子女活動(dòng)啟動(dòng)儀式。今年1月1日元旦節(jié)當(dāng)天，我們“心手相牽助成長(zhǎng)文峰鎮(zhèn)共青團(tuán)關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動(dòng)”啟動(dòng)儀式活動(dòng)。動(dòng)員各級(jí)團(tuán)組織、廣大團(tuán)員和青年志愿者，積極投身共青團(tuán)關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動(dòng)，共同為農(nóng)民工子女的健康成長(zhǎng)奉獻(xiàn)愛心、播撒希望。活動(dòng)上，志愿者團(tuán)隊(duì)代表與農(nóng)民工子女簽訂結(jié)對(duì)服務(wù)協(xié)議，愛心企業(yè)捐贈(zèng)了書籍，并為共青團(tuán)關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)隊(duì)授旗；活動(dòng)后志愿服務(wù)隊(duì)與留守農(nóng)民工子女做游戲、聊天交流等，幫助他們與父母進(jìn)行電話聯(lián)絡(luò)，組織醫(yī)療戰(zhàn)線的志愿者為留守農(nóng)民工子女提供免費(fèi)體檢、送醫(yī)送藥等服務(wù)?；顒?dòng)帶動(dòng)和影響了一大批團(tuán)員青年加入到志愿服務(wù)活動(dòng)中。二是我鎮(zhèn)各級(jí)團(tuán)組織積極響應(yīng)“心手相牽助成長(zhǎng)”關(guān)愛農(nóng)民工子女活動(dòng)的號(hào)召，組織開展多次關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)活動(dòng)。1月12日，鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)攜帶一批少兒讀物及部分慰問品來到文峰鎮(zhèn)中心小學(xué)，開展“情系校園與愛童行”關(guān)愛農(nóng)民工子女主題活動(dòng)。活動(dòng)中為農(nóng)民工子女捐贈(zèng)書籍2500冊(cè)，解決了小學(xué)圖書閱覽室書籍空缺的燃眉之急。還進(jìn)行“一對(duì)一”幫扶結(jié)對(duì)子。結(jié)合學(xué)校提供的貧困生名單，經(jīng)過實(shí)地走訪，通過聯(lián)系聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位、學(xué)校等方式，為貧困生尋找愛心人士資助學(xué)費(fèi)、生活用品等?；顒?dòng)充分體現(xiàn)了“城鄉(xiāng)互助，共同促進(jìn)”的原則，充分利用城市文化、教育等資源，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)兒童創(chuàng)設(shè)豐富多彩的校外文化環(huán)境，促進(jìn)城鄉(xiāng)教育事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，激勵(lì)廣大留守兒童和農(nóng)民工子女積極進(jìn)取、奮發(fā)向上。三是在各重大節(jié)日，組織關(guān)愛志愿服務(wù)活動(dòng)。今年六一國(guó)際兒童節(jié)期間，按照鎮(zhèn)黨委、政府的六一慰問統(tǒng)一安排，鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)著鎮(zhèn)團(tuán)委、轄區(qū)內(nèi)小學(xué)和中學(xué)慰問農(nóng)民工子女，向同學(xué)們表示了節(jié)日的祝賀，并發(fā)放了慰問金和慰問品，讓農(nóng)民工子女和其他少年兒童一樣過上快樂的兒童節(jié)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“六一”期間，鎮(zhèn)黨委、政府和各級(jí)團(tuán)組織開展了各類關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)主題活動(dòng)15次，志愿者直接參與人數(shù)達(dá)到400人，服務(wù)農(nóng)民工子女300人，建立“青春助力心手相牽”志愿服務(wù)隊(duì)（組）20個(gè)。

（五）形成關(guān)愛“留守學(xué)生及農(nóng)民工子女”的工作合力。我們依據(jù)現(xiàn)有情況，組織各級(jí)團(tuán)組織實(shí)行定期不定期的家訪，與留守學(xué)生及農(nóng)民工子女的臨時(shí)監(jiān)護(hù)人進(jìn)行深入的交流與溝通，增進(jìn)了解，尋求互助，并對(duì)農(nóng)村的老年監(jiān)護(hù)人給予一定的家教指導(dǎo)，幫助他們正確地管教留守學(xué)生及農(nóng)民工子女。我們還充分發(fā)動(dòng)學(xué)校教師利用節(jié)假日、開學(xué)這些時(shí)間，爭(zhēng)取與留守學(xué)生及農(nóng)民工子女的父母進(jìn)行直接對(duì)話，互通信息，或利用電話訪問的形式及時(shí)通報(bào)孩子在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活情況，達(dá)到學(xué)校、社會(huì)、家庭三位一體，增強(qiáng)“留守”學(xué)生教育合力。

三、存在問題及下一步工作打算

開展關(guān)愛農(nóng)民工子女及留守兒童志愿服務(wù)活動(dòng)以來，經(jīng)過城區(qū)各級(jí)團(tuán)組織的努力，轄區(qū)農(nóng)民工子女感受到了鎮(zhèn)黨委、政府和團(tuán)組織的關(guān)心愛護(hù)，同學(xué)們學(xué)習(xí)更為努力，生活更有規(guī)律，身體更加健康，外出打工的家長(zhǎng)也更放心，活動(dòng)取得了初步的成績(jī)，但是也存一些問題，比如服務(wù)范圍還不夠廣泛，參與關(guān)愛活動(dòng)的志愿者還不夠多等問題，農(nóng)民工子女是當(dāng)前的一個(gè)社會(huì)問題，值得全社會(huì)關(guān)心和關(guān)注。今后，我們將繼續(xù)開展一對(duì)一結(jié)對(duì)幫扶工作、建立留守學(xué)生及農(nóng)民工子女檔案和聯(lián)系卡制度、開展“我與留守學(xué)生及農(nóng)民工子女共度假活動(dòng)”等，采取舉辦書畫展、演講比賽、猜迷語、下棋、跳繩等多種文體活動(dòng)，留守學(xué)生及農(nóng)民工子女寓教于樂，在歡樂、和睦的氛圍中，找到回家的感覺，體會(huì)到學(xué)習(xí)的快樂、成長(zhǎng)的快樂。同時(shí)組織慰問幫扶小分隊(duì)，定期不定期為留守學(xué)生及農(nóng)民工子女家庭打掃屋子、向家庭貧困的留守學(xué)生及農(nóng)民工子女贈(zèng)送小禮品和學(xué)習(xí)用品，讓他們?cè)诮M織的關(guān)懷和幫助下，享受到家的溫暖。

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文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié) 篇1

河?xùn)|收費(fèi)站“文明服務(wù)月”活動(dòng)總結(jié) 為慶祝我站正式開通營(yíng)運(yùn)，為規(guī)范文明服務(wù)建立良好的開端，為爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，結(jié)合我站工作實(shí)際，以“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、嚴(yán)要求”為主題的文明服務(wù)月活動(dòng)以圓滿完成，現(xiàn)將“文明服務(wù)月”活動(dòng)開展情況總結(jié)匯報(bào)如下：

為保證“文明服務(wù)月”活動(dòng)扎實(shí)有效、順利開展，我站根據(jù)運(yùn)營(yíng)中心的通知要求，結(jié)合我站實(shí)際，制定了《河?xùn)|收費(fèi)站文明服務(wù)月實(shí)施方案》，并成立了由站長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各科室、中隊(duì)負(fù)責(zé)人為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組織領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的各項(xiàng)工作。

9月20日，我站召開了20xx年“文明服務(wù)月”活動(dòng)職工動(dòng)員大會(huì)，會(huì)議要求全站職工要把思想統(tǒng)一到運(yùn)營(yíng)中心對(duì)文明服務(wù)月活動(dòng)的要求上來，提高認(rèn)識(shí)，充分調(diào)動(dòng)全站職工參與活動(dòng)的積極性，使全站職工深刻體會(huì)到此次文明服務(wù)月活動(dòng)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)和意義，進(jìn)一步讓廣大干部職工認(rèn)識(shí)到文明服務(wù)給的重要性。同時(shí)利用電子顯示屏、橫幅和簡(jiǎn)報(bào)進(jìn)行宣傳。

1、確保站容站貌整潔，站區(qū)環(huán)境美觀。為司乘人員提供一個(gè)優(yōu)美、暢通的通行環(huán)境是收費(fèi)站服務(wù)工作的根本，活動(dòng)開展之初，我站組織各收費(fèi)中隊(duì)對(duì)收費(fèi)區(qū)、辦公區(qū)進(jìn)行了

環(huán)境衛(wèi)生整治，通過衛(wèi)生整治，營(yíng)造了優(yōu)美、潔凈、和諧的行車環(huán)境，為文明服務(wù)提供保證；加強(qiáng)職工內(nèi)務(wù)建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)收費(fèi)站半軍事化管理的方針政策，樹立起職工全新的精神面貌。

2、立足本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在收費(fèi)過程中舉止優(yōu)雅、耐心細(xì)致，做到“來有迎聲，問有答聲、走有送聲”，收費(fèi)員嚴(yán)格落實(shí)“四項(xiàng)服務(wù)”規(guī)范，做到微笑服務(wù)與文明用語、肢體語言、儀容儀表相結(jié)合，做到“甜美微笑掛在臉上、文明用語說在口上、誠(chéng)信服務(wù)記在心上”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。以熟練的業(yè)務(wù)技能水平，努力構(gòu)建“傳承禮儀、暢行齊魯”的青臨高速公路良好的社會(huì)形象。

3、改善服務(wù)化境，強(qiáng)化便民服務(wù)措施。在原有的免費(fèi)提供熱水、修車工具、咨詢指路等便民服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，增設(shè)LED顯示屏溫馨提醒，在顯示屏公布最新天氣、路況信息等，為過往司乘人員提供安全可靠的行車環(huán)境。

4、提高業(yè)務(wù)水平，塑造高標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)素養(yǎng)。河?xùn)|收費(fèi)站雖然面對(duì)剛剛開征這一實(shí)際情況，普遍存在收費(fèi)員業(yè)務(wù)熟練度不夠，處理特殊業(yè)務(wù)的能力不足等現(xiàn)象，但通過此次文明服務(wù)月活動(dòng)的展開，收費(fèi)員的業(yè)務(wù)水平已迅速提升，“車型判斷快、收費(fèi)發(fā)卡快、車輛放行快”的一整套流程已成為每一位收費(fèi)員平時(shí)工作的展示。

通過活動(dòng)的開展，我站20xx年“文明服務(wù)月”活動(dòng)取得較為明顯的效果，全站干部職工對(duì)文明服務(wù)的內(nèi)涵有了更深刻的認(rèn)識(shí)，自我約束、自我管理的水平有了進(jìn)一步的提高，服

務(wù)理念得到了進(jìn)一步強(qiáng)化，各個(gè)收費(fèi)中隊(duì)相繼涌現(xiàn)出“服務(wù)明星”“微笑明星”，充分發(fā)揮榜樣的模范帶頭作用，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)我站的服務(wù)水平的全面提高。

在今后的收費(fèi)工作中，我站將不斷積累經(jīng)驗(yàn)，以此活動(dòng)為契機(jī)，確保文明服務(wù)活動(dòng)得到有效延伸，同時(shí)，我們要把文明服務(wù)的內(nèi)涵轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，拓寬服務(wù)渠道，切實(shí)提高我站的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，為青臨高速“傳承禮儀、暢行齊魯”服務(wù)品牌增光添彩。

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié) 篇2

根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱中銀協(xié)）組織開展“中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)系列活動(dòng)”的統(tǒng)一部署，結(jié)合山東省銀行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱協(xié)會(huì)）去年啟動(dòng)開展的“文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)”和“七公約一承諾”宣傳（保持持續(xù)性），現(xiàn)就協(xié)會(huì)繼續(xù)推動(dòng)“文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)”、組織實(shí)施“山東省銀行業(yè)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列活動(dòng)”（以下簡(jiǎn)稱服務(wù)系列活動(dòng)）提出以下方案。

以服務(wù)系列活動(dòng)為載體，在會(huì)員單位中倡導(dǎo)服務(wù)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，服務(wù)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力以及誠(chéng)實(shí)守約光榮的理念，加強(qiáng)銀行業(yè)規(guī)范化服務(wù)建設(shè)和誠(chéng)信自律建設(shè)，將文明規(guī)范服務(wù)和誠(chéng)實(shí)守約貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的全過程，打造高品質(zhì)服務(wù)平臺(tái)，培育行業(yè)服務(wù)品牌，展示良好社會(huì)形象。

通過服務(wù)系列活動(dòng)，弘揚(yáng)文明規(guī)范服務(wù)、誠(chéng)實(shí)守約主旋律，切實(shí)加強(qiáng)自律約束和自我管理，切實(shí)改善服務(wù)質(zhì)量，提高銀行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外服務(wù)水平，讓金融消費(fèi)者真正體驗(yàn)銀行業(yè)的改革成果。通過活動(dòng)開展，重點(diǎn)解決銀行對(duì)外服務(wù)形象不佳、客戶排長(zhǎng)隊(duì)意見較大等問題，切實(shí)做到：不擅自縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間，不擅自縮減營(yíng)業(yè)窗口；不對(duì)客戶支取存款、提前還貸等服務(wù)需求，在規(guī)定之外設(shè)置任何障礙；不故意隱瞞理財(cái)產(chǎn)品和基金業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，誤導(dǎo)客戶；及時(shí)處理客戶的投訴，及時(shí)答復(fù)、解決客戶的合理正當(dāng)訴求，提高客戶的滿意度，提高社會(huì)的滿意度。

服務(wù)系列活動(dòng)的主題：構(gòu)建和諧金融環(huán)境，塑造文明服務(wù)形象，讓金融消費(fèi)者體驗(yàn)金融改革的成果。

服務(wù)系列活動(dòng)的指導(dǎo)思想是：全面貫徹落實(shí)《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)公約》和《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》，努力踐行《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》和山東銀行業(yè)“七公約一承諾”，加強(qiáng)誠(chéng)信自律建設(shè)，規(guī)范銀行業(yè)服務(wù)行為，創(chuàng)建合規(guī)服務(wù)文化，全面提升銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、管理水平和盈利能力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的共同提高。

服務(wù)系列活動(dòng)具體工作要求是：開展服務(wù)系列活動(dòng)要以倡導(dǎo)行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)為核心，以規(guī)范行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向，以建立和完善科學(xué)服務(wù)管理工作機(jī)制為重點(diǎn)，以不斷滿足社會(huì)日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求為目的，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)管理制度，踐行從業(yè)人員職業(yè)操守，優(yōu)化服務(wù)工作機(jī)制和資源配置，不斷開展服務(wù)創(chuàng)新，加大服務(wù)檢查監(jiān)督力度，樹立和宣傳行業(yè)服務(wù)先進(jìn)典型，建設(shè)一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培育一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌，展示一流的行業(yè)形象。

（一）組織開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)。

按照中銀協(xié)的統(tǒng)一部署，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月（以下簡(jiǎn)稱服務(wù)月）活動(dòng)自205月12日啟動(dòng)，至6月12日結(jié)束。具體活動(dòng)內(nèi)容有：

1、組織開展學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練。

各會(huì)員單位要采取專題講座、知識(shí)問答、技能競(jìng)賽等形式，組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務(wù)知識(shí)，訓(xùn)練操作技能，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和服務(wù)能力培養(yǎng)，在全省銀行業(yè)掀起廣泛學(xué)習(xí)行規(guī)行約和訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能的熱潮，以促進(jìn)服務(wù)月活動(dòng)有效開展，推動(dòng)行業(yè)誠(chéng)信自律建設(shè)。學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：

（1）《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及實(shí)施細(xì)則；

（2）《中國(guó)銀行業(yè)自律公約》及實(shí)施細(xì)則；

（3）《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》；

（4）《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位管理辦法》；

（5）《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位檢查考核標(biāo)準(zhǔn)》；

（7）山東省銀行業(yè)“七公約一承諾”。

2、組織開展服務(wù)月宣傳。

協(xié)會(huì)與各銀行類會(huì)員單位攜手聯(lián)動(dòng)，大力開展服務(wù)月宣傳活動(dòng)，樹立和提升銀行服務(wù)形象。具體要求見協(xié)會(huì)“宣傳方案”（附件二）。

（1）宣傳形式：會(huì)員單位組織轄屬經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，采取張貼宣傳口號(hào)、懸掛宣傳橫幅、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所門前和城市繁華中心區(qū)組織服務(wù)路演等形式，組織開展銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)宣傳活動(dòng)。要利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，協(xié)調(diào)廣播、電視、報(bào)刊等新聞媒體進(jìn)行服務(wù)月宣傳，廣造聲勢(shì)，營(yíng)造氛圍（附件三）。

推介自身的服務(wù)特點(diǎn)，增進(jìn)社會(huì)公眾對(duì)銀行業(yè)的了解和認(rèn)知；宣傳“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，培育銀行業(yè)服務(wù)品牌；宣傳電子銀行業(yè)務(wù)操作方式和業(yè)務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng)新，向社會(huì)公眾普及和推廣金融知識(shí)，爭(zhēng)取使客戶理解銀行辦理業(yè)務(wù)的審慎性規(guī)定是保護(hù)客戶權(quán)益的客觀需要；宣傳銀行業(yè)從業(yè)人員踐行職業(yè)操守，展示誠(chéng)信、合規(guī)、盡職職業(yè)精神，培育誠(chéng)實(shí)自律、合規(guī)服務(wù)文化；宣傳銀行業(yè)服務(wù)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，不斷滿足社會(huì)日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙贏的實(shí)踐；根據(jù)銀行服務(wù)中客戶普遍關(guān)注的問題，有策略地進(jìn)行必要的正面解釋、說明宣傳。

（3）各銀行類會(huì)員單位要強(qiáng)化服務(wù)月活動(dòng)的宣傳工作，協(xié)調(diào)新聞媒體有計(jì)劃的對(duì)銀行服務(wù)工作進(jìn)行正面宣傳報(bào)道，力爭(zhēng)杜絕負(fù)面報(bào)道。中銀協(xié)要求服務(wù)月活動(dòng)月期間，中銀協(xié)的會(huì)員單位在報(bào)刊、廣播、電視等新聞媒體的報(bào)道應(yīng)不少于100次，請(qǐng)各會(huì)員單位按照各自總行的部署抓好落實(shí)；各銀行類會(huì)員單位在向各自總行報(bào)送“服務(wù)月宣傳報(bào)道情況統(tǒng)計(jì)表”（附表四）的同時(shí)，還要于6月18日前向協(xié)會(huì)報(bào)送，由各地方協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)并向中銀協(xié)上報(bào)本地區(qū)的宣傳報(bào)道情況。

3、組織開展服務(wù)踐行。

各銀行類會(huì)員單位轄屬經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，要結(jié)合自身實(shí)際，采取積極措施，切實(shí)改進(jìn)對(duì)外服務(wù)。完善服務(wù)工作機(jī)制，疏理和簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)操作流程，提升柜面服務(wù)質(zhì)量、效率和網(wǎng)點(diǎn)整體服務(wù)水平，切實(shí)解決當(dāng)前銀行業(yè)服務(wù)工作中的矛盾，提高客戶滿意度和社會(huì)的認(rèn)知度，努力改善服務(wù)形象。服務(wù)踐行重點(diǎn)包括八個(gè)方面：

（1）加快服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)綜合化改造，改進(jìn)服務(wù)環(huán)境，完善服務(wù)設(shè)施；調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)布局，增加網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，進(jìn)一步增強(qiáng)在商業(yè)區(qū)、大型社區(qū)的服務(wù)能力，全面改善物理網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境；配置一定數(shù)量便民服務(wù)設(shè)施，為客戶提供必要的增值服務(wù)，統(tǒng)一為等候客戶提供免費(fèi)報(bào)刊、宣傳手冊(cè)、飲用水、新業(yè)務(wù)介紹等服務(wù)，營(yíng)造良好地客戶等候環(huán)境。

（2）根據(jù)客戶分層和業(yè)務(wù)分流，實(shí)行分區(qū)服務(wù)；同時(shí)切實(shí)處理好高端客戶與低端客戶的服務(wù)關(guān)系，注意防止和避免因?qū)嵭胁町惢?wù)可能帶來的服務(wù)矛盾。

（3）認(rèn)真調(diào)查、科學(xué)測(cè)算當(dāng)?shù)乜蛻袅髁亢涂蛻魳I(yè)務(wù)量，合理設(shè)置窗口柜臺(tái)，充分滿足客戶的服務(wù)需求?？蛻舾叻宄霈F(xiàn)客戶集中排隊(duì)、等候時(shí)，要開放足夠數(shù)量的營(yíng)業(yè)窗口，及時(shí)增設(shè)彈性服務(wù)窗口和彈性服務(wù)崗位，切實(shí)解決有窗無人的問題，減少客戶排隊(duì)、等候時(shí)間。

（4）建立客戶等候時(shí)間預(yù)告提示制度，客戶服務(wù)高峰，要及時(shí)向客戶發(fā)出預(yù)計(jì)等候時(shí)間的溫馨提示，維護(hù)客戶服務(wù)需求的知情權(quán)，穩(wěn)定客戶的情緒。

（5）科學(xué)、合理進(jìn)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)升級(jí)和服務(wù)流程再造，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化和集約化處理；簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理程序，縮短單筆業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，減少單一業(yè)務(wù)處理窗口，增加綜合業(yè)務(wù)處理功能，不斷提高服務(wù)效率，解決一邊閑置服務(wù)資源、一邊排長(zhǎng)隊(duì)等候辦理業(yè)務(wù)的問題。

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié) 篇3

根據(jù)我行《關(guān)于開展迎奧運(yùn)文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)的通知》（）的通知，我部認(rèn)真組織員工閱讀了中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)提出的《中國(guó)銀行業(yè)深入開展迎奧運(yùn)文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)倡議書》及《中國(guó)銀行業(yè)迎奧運(yùn)文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)方案》。為進(jìn)一步落實(shí)上級(jí)行文件精神，強(qiáng)化我行在奧運(yùn)會(huì)期間的金融服務(wù)工作，我部迅速進(jìn)行了工作部署，明確職責(zé)，成立工作小組，積級(jí)開展迎奧運(yùn)文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng)，借舉辦奧運(yùn)的有利時(shí)機(jī)，積極宣揚(yáng)“更高、更快、更強(qiáng)”的奧運(yùn)精神，通過一系列活動(dòng)，有效地改善網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)風(fēng)貌，進(jìn)一步促進(jìn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)將具體情況報(bào)告如下：

一、明確組織，落實(shí)措施。為確保活動(dòng)順利開展，我部第一時(shí)間成立了以網(wǎng)點(diǎn)主任為組長(zhǎng)的規(guī)范化服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)制定了各種具體工作措施，

1、開展“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)。根據(jù)我部每月員工業(yè)務(wù)量大小，由領(lǐng)導(dǎo)小組推薦人員，全體員工無計(jì)名投票評(píng)選該月的“服務(wù)之星”。

2充分利用自助設(shè)備，布局自助業(yè)務(wù)，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力。大堂經(jīng)理主動(dòng)尋問客戶辦理業(yè)務(wù)情況，atm機(jī)管理員加強(qiáng)自助設(shè)備的管理，合理設(shè)定加鈔和換紙工作，設(shè)立atm巡視員，自助確保自助設(shè)備24小時(shí)無故障。

3、加強(qiáng)柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持每月的員工規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，在分行舉辦考核前營(yíng)業(yè)部先進(jìn)行模擬考試以督促員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，加強(qiáng)課前新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。上課前，我們會(huì)將有關(guān)業(yè)務(wù)操作的各種文件和郵件整理成冊(cè)，以滿足員工的工作需要。

4、提高規(guī)范服務(wù)服務(wù)水平。使用三聲用語接待客戶，由于奧運(yùn)臨近，外國(guó)友人辦理業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)增多，加強(qiáng)前臺(tái)的英語口語水平，早班會(huì)由唐媛婷培訓(xùn)員工。

5、保持環(huán)境整潔。工作人員調(diào)任巡視員，對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查。大堂經(jīng)理每天負(fù)責(zé)整理宣傳資料。

6組織各種業(yè)余活動(dòng)，提高員工的工作積極性。如爬山、拖拉機(jī)撲克等。

二、活動(dòng)開展與工作效果

1定期檢查，注重實(shí)效，柜面服務(wù)水平迅速提高。我部利用班前班后會(huì)加強(qiáng)教育和灌輸,員工開始認(rèn)識(shí)到：服務(wù)是客戶、業(yè)務(wù)的需要,是生存的需要,網(wǎng)點(diǎn)用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場(chǎng)、贏得競(jìng)爭(zhēng)，贏得效益。

2在文明規(guī)范化工作中，要注重細(xì)節(jié)，精細(xì)化管理。在現(xiàn)有條件下，我部從現(xiàn)在開始，努力營(yíng)造優(yōu)雅溫馨的軟服務(wù)環(huán)境。營(yíng)業(yè)大廳除要配備必要的設(shè)備外，還應(yīng)做到地面干凈，窗明幾凈，做到清雅、整潔、明亮。

三。注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能。員工素質(zhì)是提高服務(wù)質(zhì)量的基石，沒有過硬的基能，很難實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，我們的員工應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的努力，不斷提高自己的實(shí)際工作能力和水平，以適應(yīng)工作的要求。

辦理業(yè)務(wù)時(shí)要做到快、準(zhǔn)、好。

4營(yíng)業(yè)部全面實(shí)行大廳經(jīng)理制。大堂經(jīng)理可以說是網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作的靈魂，大堂經(jīng)理要主動(dòng)和前來辦理業(yè)務(wù)的顧客打招呼，為顧客當(dāng)向?qū)?，作咨詢，并隨機(jī)處理各種突發(fā)事件，在顧客和柜臺(tái)間架起一座理解信任的橋梁。

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié) 篇4

為弘揚(yáng)中華民族尊老敬老愛老的傳統(tǒng)美德，重陽節(jié)期間xx市開展了豐富多彩的節(jié)日活動(dòng)，讓老人們?cè)谙矐c的節(jié)日氛圍中感受到親人的關(guān)心關(guān)愛、社會(huì)大家庭的溫暖和傳統(tǒng)文化的氛圍。

一是網(wǎng)上慶佳節(jié)活動(dòng)。圍繞重陽節(jié)“關(guān)愛老人”活動(dòng)主題，引導(dǎo)廣大市民利用微信、手機(jī)短信等形式，向父母、親友、老人們傳達(dá)節(jié)日的問候，表達(dá)團(tuán)圓、思念的情愫。節(jié)日期間，xx市文明辦組織各文明單位網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者利用微信、微博，向父母、親友、老人們傳達(dá)節(jié)日的問候;文明辦還聯(lián)合電信、移動(dòng)公司，向廣大市民發(fā)送“節(jié)日祝?！?、“祝福祖國(guó)”、“核心價(jià)值觀”、“文明旅游”等彩信、短信10多萬條，營(yíng)造濃厚的節(jié)日氛圍。

二是舉行敬老座談會(huì)。重陽節(jié)期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、市直單位、社區(qū)、村、學(xué)校等紛紛組織召開各種形式的“敬老月”暨“老年節(jié)”座談會(huì)，共話重陽佳節(jié)。市檢察院召開退休老干部重陽節(jié)慰問座談會(huì)，15名老干部參加了座談會(huì)，向離退休老干部們致以節(jié)日的問候和祝福，老干部們對(duì)檢察院所取得的成績(jī)感到欣慰，并感謝院黨組對(duì)老干部工作的關(guān)心。同時(shí)，與會(huì)老干部表示將一如既往地關(guān)注我市檢察事業(yè)的發(fā)展，積極建言獻(xiàn)策。茶科所工會(huì)組織召開退休干部職工30多人參加的20xx年重陽節(jié)茶話會(huì)，會(huì)上對(duì)退休同志為茶科所發(fā)展做出的貢獻(xiàn)表示感謝和良好的祝愿，今后將進(jìn)一步加強(qiáng)老同志的工作，讓老同志們“老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所教，老有所學(xué)”落到實(shí)處。

三是組織文體娛樂活動(dòng)。10月9日，市老齡委、老體協(xié)在森林公園舉行老年節(jié)登山活動(dòng)，市直機(jī)關(guān)單位的離退休職工1000多人參加了登山活動(dòng);曉陽鎮(zhèn)也舉辦“我運(yùn)動(dòng)、我健康、我快樂”登高活動(dòng)，展現(xiàn)了老同志老有所為、老有所樂的良好精神風(fēng)貌;節(jié)日期間，xx鎮(zhèn)舉辦了“關(guān)愛老人構(gòu)建和諧”慶祝九九重陽節(jié)健身操表演活動(dòng);社口鎮(zhèn)群眾活動(dòng)中心舉辦“迎國(guó)慶、慶重陽”社口、武曲群眾聯(lián)歡晚會(huì);xx鎮(zhèn)老體協(xié)、xx村委、黃岐居委會(huì)、下岐村委會(huì)聯(lián)合舉辦“慶國(guó)慶迎重陽”評(píng)講折子戲及閩劇表演活動(dòng)，xx鎮(zhèn)老體協(xié)還舉辦了“慶國(guó)慶迎重陽”激情廣場(chǎng)舞活動(dòng);康厝鄉(xiāng)文化活動(dòng)中心舉辦群眾性廣場(chǎng)舞匯演;城北街道棠發(fā)洋社區(qū)舉辦評(píng)書活動(dòng);潭頭鎮(zhèn)老體協(xié)、老齡委舉辦九九重陽節(jié)老年人趣味體育活動(dòng)。各種形式多樣的文娛活動(dòng)，吸引了眾多的老人和群眾積極參與，讓老人們過上了一個(gè)歡樂祥和的節(jié)日。

四是送溫暖志愿服務(wù)活動(dòng)。組織干部職工到敬老院、福樂園、福利院等開展慰問、幫扶空巢老人活動(dòng)，陪老人們聊天、娛樂，一起過佳節(jié)，讓他們感受到大家庭的溫暖。重陽節(jié)到來之際，團(tuán)市委攜手閩東醫(yī)院、xx市義剪隊(duì)等21位青年志愿者深入溪尾弘林敬老院開展“義務(wù)星期六—重陽節(jié)慰問活動(dòng)”?；顒?dòng)中，青年志愿者們?yōu)榫蠢显旱睦先藗兯蜕蠠崴?、棉衣、布鞋等生活必需品。并精心地為老人們修剪指甲、義務(wù)理發(fā)、義診。此次活動(dòng)給平日清靜的敬老院帶來了陣陣歡笑聲，整個(gè)敬老院洋溢著溫馨、祥和的氣氛，老人們欣慰地享受著來自社會(huì)大家庭的關(guān)愛和溫暖。9月27日，中青年聯(lián)誼會(huì)、理發(fā)團(tuán)隊(duì)、彭氏推拿部分民間愛心組織及社會(huì)愛心人士，組織了“情滿重陽節(jié)，愛心夕陽紅”關(guān)愛活動(dòng)。200多名義工為xx市崇一敬老院給老人們送去一份關(guān)愛和祝福，開展免費(fèi)理發(fā)、舒筋通絡(luò)按摩、與老人們互動(dòng)娛樂等活動(dòng)，還包了3800個(gè)餃子給老人們品嘗，讓老人感受社會(huì)的關(guān)愛和溫暖。9月29日，xx市畬醫(yī)藥研究發(fā)展中心和xx市畬族青草藥協(xié)會(huì)等聯(lián)合在富春公園舉行畬醫(yī)藥義診活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)30多名畬醫(yī)畬藥的醫(yī)務(wù)人員為老年朋友們免費(fèi)看病并發(fā)放畬藥，涉及醫(yī)療科目有12個(gè)畬醫(yī)喉科、畬醫(yī)婦科、畬藥內(nèi)科、中醫(yī)理療、畬家足浴及瘰疬治療等。9月30日，實(shí)小陽泉校區(qū)五年級(jí)師生來到陽泉社區(qū)敬老院，與老年朋友歡聚一堂，給他們送去節(jié)日的問候。孩子們的精彩演出贏得了陣陣掌聲。此外，學(xué)校還以“敬老助老，從我做起”為主題，組織各班級(jí)學(xué)生開展了“重陽節(jié)”的敬老活動(dòng)，教育他們要懂得尊敬老人，關(guān)愛老人，使學(xué)生從小培養(yǎng)敬老孝親的良好道德品質(zhì)。9月30日，xx社區(qū)開展了一系列敬老、愛老、助老活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)為老年人送上溫暖與祝福?；顒?dòng)當(dāng)天，富春社區(qū)與市文體新局在轄區(qū)老年人活動(dòng)點(diǎn)聯(lián)合舉辦了以“九九夕陽紅、孝親敬老情”為主題的百叟宴活動(dòng)，邀請(qǐng)轄區(qū)60周歲及以上的近百位老年人歡聚一堂，共同歡度重陽節(jié)?；顒?dòng)中，老人們品嘗志愿者們親手制作的菜品，欣賞著志愿者們精心編排的節(jié)目，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈。此外，社區(qū)還聯(lián)合轄區(qū)醫(yī)院為老年朋友們開展義診送健康，并為行動(dòng)不便的孤寡、空巢老人送食上門送祝福，讓老人們真切感受到生活的溫馨與快樂，真正實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所為、老有所樂，

五是為老年人辦實(shí)事活動(dòng)。以敬老月活動(dòng)為契機(jī)，組織市直單位為46個(gè)社區(qū)(居)居家養(yǎng)老服務(wù)站辦實(shí)事活動(dòng)，送去慰問款、辦公家具、辦公用品、活動(dòng)器材等款物。

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié) 篇5

區(qū)衛(wèi)生局團(tuán)委以“創(chuàng)建全國(guó)文明城市”為契機(jī)，以提高“青年文明號(hào)創(chuàng)建水平”為目的，提倡全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)各級(jí)青年文明號(hào)和爭(zhēng)創(chuàng)集體廣泛開展“創(chuàng)文明、見真情、樹形象、上水平”優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)。同時(shí)就服務(wù)月活動(dòng)提出了具體的內(nèi)容和要求。接到通知后，我院高度重視，認(rèn)真對(duì)待，做到有計(jì)劃、有步驟地安排服務(wù)月活動(dòng)，現(xiàn)將我院護(hù)理部在2010年4月青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月期間活動(dòng)總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、目標(biāo)明確

自開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”以來，我院護(hù)理部一直得到上級(jí)團(tuán)委、衛(wèi)生局的大力關(guān)心和支持，得到醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”作為一項(xiàng)重要工作來抓，并以此次優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)為契機(jī)，結(jié)合職業(yè)道德，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，強(qiáng)化質(zhì)量管理，嚴(yán)格規(guī)章制度，以此提升醫(yī)院的整體水平。院領(lǐng)導(dǎo)的重視，為我們服務(wù)月工作順利進(jìn)行打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二、深入宣傳、營(yíng)造氛圍

堅(jiān)持重點(diǎn)宣傳和經(jīng)常性宣傳相結(jié)合的方針，利用拉橫幅，辦板報(bào)，展示宣傳板塊，發(fā)放宣傳資料，并把“青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”與“創(chuàng)建區(qū)巾幗文明崗”、“廉政文化進(jìn)醫(yī)院”等活動(dòng)的工作結(jié)合起來，一起布置、一起落實(shí)。

三、崗位練兵、學(xué)趕幫超

開展技術(shù)練兵活動(dòng)，組織護(hù)理崗人員進(jìn)行“三基本”操作比賽。通過比賽，形成“學(xué)趕幫超”的良好氛圍，激發(fā)了護(hù)理青年“學(xué)業(yè)務(wù)、練技能、強(qiáng)素質(zhì)”的積極性，使每個(gè)員工都成為業(yè)務(wù)熟練、技術(shù)精湛、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的對(duì)外形象窗口。

四、改善環(huán)境、完善服務(wù)

4月，醫(yī)院從改善環(huán)境入手，對(duì)門診樓、住院部墻面粉刷，更換全新的醫(yī)療服務(wù)指示牌，方便引導(dǎo)患者就醫(yī)。改造食堂，引進(jìn)先進(jìn)醫(yī)療設(shè)施，添置長(zhǎng)椅供患者休息，在病區(qū)放置綠色植物，給病人一個(gè)溫馨、恬靜的環(huán)境，讓他們感受到家的溫暖。堅(jiān)持微笑服務(wù)，使用文明語言，佩帶胸卡上崗。完善各項(xiàng)便民措施：24小時(shí)提供溫開水及一次性杯子，病區(qū)設(shè)微波爐為病人翻熱食物，對(duì)患者及家屬提出的疑問詳細(xì)解答。護(hù)士長(zhǎng)召開工休座談會(huì)，深入病房了解病人對(duì)治療護(hù)理的需求，征求病人的意見并及時(shí)解決。

五、志愿活動(dòng)、真情奉獻(xiàn)

做好醫(yī)療工作的同時(shí)我們發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，積極開展形式多樣的志愿者活動(dòng)：參加衛(wèi)生院組織的義診活動(dòng)，免費(fèi)測(cè)血壓，提供疾病咨詢、發(fā)放醫(yī)護(hù)宣教資料;配合鎮(zhèn)計(jì)生辦為育齡婦女做好“兩癌”等婦女病普查工作;進(jìn)社區(qū)開辦慢病防治的健康知識(shí)講座。通過參加社會(huì)公益活動(dòng)，增強(qiáng)了我們奉獻(xiàn)愛心的意識(shí)，同時(shí)也提升了醫(yī)院的知名度和美譽(yù)度，取得了良好的社會(huì)效益。

通過參加本次“青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，使我院“青年文明號(hào)”工作上了一個(gè)新的臺(tái)階，積累了很多寶貴經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中，我們將以此為動(dòng)力，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，完善服務(wù)機(jī)制，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，開創(chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)新局面，使我科工作再上新臺(tái)階、再創(chuàng)新業(yè)績(jī)!

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié) 篇6

創(chuàng)建文明生活·構(gòu)建和諧生活，五月九號(hào)建筑系在一食堂門前舉行了文明服務(wù)月宣傳活動(dòng)，此活動(dòng)不僅對(duì)文明服務(wù)月進(jìn)行了很好的宣傳，而且對(duì)建筑系的專業(yè)特色也是展現(xiàn)的淋漓盡致。

此活動(dòng)的主題“告別陋習(xí)·講究衛(wèi)生·崇尚文明”主要通過一個(gè)自制的小房子來表現(xiàn)的，我們用自制的小房子其目的有三：其一，因?yàn)槲覀兪墙ㄖ档?，所以我們希望通過此活動(dòng)能很好的鍛煉我們的動(dòng)手能力;其二，自制的小屋給人一種家的感覺，內(nèi)附環(huán)保作品對(duì)文明服務(wù)月起到更好的宣傳作用，其三，五月九號(hào)是母親節(jié)，一個(gè)自制小屋，一個(gè)美麗小家，給人以溫馨的感覺，提醒每個(gè)人給家里一個(gè)電話。

在此生活部總結(jié)一下這次活動(dòng)的內(nèi)容，從自制小房的門進(jìn)入，門的右邊是上次“溫馨家園·和諧美屋”寢室裝飾大賽獲獎(jiǎng)寢室的一些彩印，這第一方面是為了展示我系寢室的生活風(fēng)采，二是希望通過此項(xiàng)能讓學(xué)生感覺到良好生活習(xí)慣的重要性，對(duì)個(gè)學(xué)生起到一個(gè)勉勵(lì)作用。

接著彩印往下看，最上面是一個(gè)水龍頭，下面是一個(gè)節(jié)水標(biāo)志，在下面是一個(gè)自制水池，此目的是為了宣傳節(jié)約用水重要性，希望每一個(gè)學(xué)生能從此項(xiàng)中體會(huì)到節(jié)約用水的必要性，從自己做起，從現(xiàn)在做起盡自己最大一份力把節(jié)約用水的理念付諸入實(shí)際行動(dòng)。

如果你在接著把目光向下移一下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)窗戶，田子框架，用破舊的蚊帳做的窗戶，此舉就是想體現(xiàn)回收利用的重要性，接著往下看是兩幅畫，分別是中國(guó)·世界的環(huán)保標(biāo)志和一幅滿附樹樁卻在最后一個(gè)有一顆芽掛有點(diǎn)滴，這個(gè)是為了更好的宣傳環(huán)保重要性。

從進(jìn)門看過去也是我們提的一些希望，一顆綠色的大樹，綠色代表希望，希望我們的生活充滿綠色，也讓我們的校園變的如此美麗。

整個(gè)活動(dòng)我們準(zhǔn)備的時(shí)間很短，但我們卻花了很多的時(shí)間和精力去做，而且我們也收到了很好的效果，榮獲校級(jí)“最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)”

但在此活動(dòng)中我們也有很多不足，比如說我們準(zhǔn)備的時(shí)間很短，所以有很多事情做的也很倉(cāng)促，準(zhǔn)備的也不是很充分，而且考慮的也不是很充分，在5月9號(hào)早上我們七點(diǎn)半就到了一食堂門前卻等校學(xué)生會(huì)的傘等到九點(diǎn)半才等到，讓我們的工作都圍繞校學(xué)生會(huì)的傘去做，如果校學(xué)生會(huì)的傘不到，我們的工作就白做了，我認(rèn)為以后做事，我們應(yīng)考慮充分，不能把自己的工作寄托在別人的身上。

希望通過此次活動(dòng)，我們生活部能學(xué)到應(yīng)該學(xué)到的東西，汲取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在以后能更好的做好自己的工作。

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié) 篇7

第一部分：三月文明禮貌月活動(dòng)總結(jié)

三月文明禮貌月活動(dòng)工作總結(jié)這是一篇關(guān)于月工作總結(jié)的范文，可以提供大家借鑒！

三月的春風(fēng)吹遍了神州大地，各地也掀起了向雷鋒學(xué)習(xí)的熱潮，我校也利用大好時(shí)機(jī)，通過開展主題班會(huì)、辦板報(bào)、為礦區(qū)服務(wù)等活動(dòng)，向?qū)W生宣傳雷鋒事跡，希望學(xué)生能向雷鋒一樣，有為他人服務(wù)的意識(shí)?，F(xiàn)將本次活動(dòng)總結(jié)如下。

一、加強(qiáng)宣傳，**導(dǎo)向。

為了讓學(xué)生了解雷鋒事跡，學(xué)習(xí)雷鋒精神，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好習(xí)慣，本學(xué)期開學(xué)初，學(xué)校就制定了“三月文明禮貌月”活動(dòng)方案，加強(qiáng)對(duì)雷鋒相關(guān)知識(shí)的宣傳與教育。一是于3月5日和金剛煤礦聯(lián)合舉行了“三月文明禮貌月”活動(dòng)啟動(dòng)儀式，學(xué)校鼓號(hào)隊(duì)、4—6年級(jí)師生共400余人參加了礦區(qū)的“學(xué)雷鋒”青少年志愿者宣傳活動(dòng)，宣讀了《給礦工叔叔的一封信》；第二，學(xué)校利用紅領(lǐng)巾電臺(tái)向?qū)W生介紹雷鋒事跡，**每各班學(xué)習(xí)雷鋒的善舉或感人事跡；三是各班出了一期“文明禮貌伴我成長(zhǎng)”的主題黑板報(bào)，讓學(xué)生了解雷鋒事跡，強(qiáng)化模范作用。

二、活動(dòng)開展，有序進(jìn)行。

學(xué)校以文明禮貌月活動(dòng)為教育契機(jī)，在全體學(xué)生中開展感恩教育、發(fā)展教育、健康習(xí)慣教育、遵守紀(jì)律教育。

1、感恩在行動(dòng)。3月8日是國(guó)際婦女節(jié)，為培養(yǎng)學(xué)生知道感恩、會(huì)感恩的良好品質(zhì)，我校開展了“為老師、為母親”獻(xiàn)禮的活動(dòng)。每班學(xué)生主動(dòng)為老師制作卡片和禮物；同時(shí)，動(dòng)員全體學(xué)生為母親捶背，為母親洗臉洗腳一次，表達(dá)對(duì)母親的孝心和感恩之情。

2、清潔校園，美化教室。

三月初，我校組織全校衛(wèi)生大掃除。學(xué)生以班級(jí)為單位，對(duì)所負(fù)責(zé)的公共區(qū)域、教室、綠地等垃圾進(jìn)行清理，使校園恢復(fù)干凈。教室是學(xué)生學(xué)習(xí)的地方。為了給孩子們營(yíng)造一個(gè)良好、優(yōu)美、溫馨的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)校要求每各班級(jí)都要安排好教室。

在活動(dòng)中，各班班主任和學(xué)生一起動(dòng)手、共同設(shè)想美化方案，將課程表、衛(wèi)生安排表、班規(guī)等張貼在教室的墻壁上，讓光光的墻壁增加了內(nèi)容，增添了色彩。

三。主題班（組）會(huì)體現(xiàn)了教育的深層意義。

三月期間，各班陸續(xù)召開了“文明禮貌我先行”等主題班會(huì)；3月18日各中隊(duì)開展了“雷鋒精神伴我成長(zhǎng)”主題隊(duì)會(huì)。在主題班（組）會(huì)上，我們討論了：

新時(shí)期的雷鋒精神在**？什么才是雷鋒精神？通過身邊和身上的真實(shí)實(shí)例，學(xué)生們了解了什么是雷鋒精神，什么是助人為樂。

原來，雷鋒一直在我們身邊，雷鋒精神就是從小事做起，從點(diǎn)滴做起。

4、落實(shí)規(guī)范，加強(qiáng)考核。

針對(duì)我校部分學(xué)生的不良行為，學(xué)校成立了學(xué)生會(huì)和大隊(duì)部。每天，學(xué)生會(huì)和大隊(duì)的學(xué)生都會(huì)準(zhǔn)時(shí)到各自的地方執(zhí)勤，行使權(quán)力，履行義務(wù)。如對(duì)課間樓道值日、兩操、課堂紀(jì)律、課外活動(dòng)、自習(xí)紀(jì)律等多方面進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與相關(guān)部門和班主任取得聯(lián)系，加強(qiáng)溝通，強(qiáng)化監(jiān)督，校園內(nèi)興起了文明之風(fēng)，集體榮譽(yù)感普遍增強(qiáng)。

三、樹立典范，表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

經(jīng)過一個(gè)多月的活動(dòng)，涌現(xiàn)出許多文明典范。比如主動(dòng)收垃圾的朱國(guó)、主動(dòng)為生病同學(xué)補(bǔ)課的賈妍、長(zhǎng)期照顧生病母親的趙劍霞等等。通過學(xué)生會(huì)和大隊(duì)的綜合考核，評(píng)選出兩個(gè)先進(jìn)集體

二（2）班和四（1）班；15名文明之星：

通過本次活動(dòng)的開展，學(xué)生在許多方面都取得了可喜的進(jìn)步，校園里也涌現(xiàn)出了很多感人的事跡和先進(jìn)典型，但仍存在個(gè)別同學(xué)文明習(xí)慣差的情況，如隨地吐痰、亂扔紙屑、出口成臟等不和諧的現(xiàn)象。針對(duì)這一情況，我們將把文明禮貌養(yǎng)成教育作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作堅(jiān)持抓下去，讓我們的校園越來越美，讓我們的行為越來越好，讓文明之花常開校園！

篇二：文明禮貌月活動(dòng)總結(jié)

學(xué)院關(guān)于文明禮貌月活動(dòng)總結(jié)

三月，是學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)月，在全校上下學(xué)習(xí)黨的十八大精神的熱潮中，我校學(xué)子文明進(jìn)取，通過開展志愿活動(dòng)，家電義務(wù)維修，主題班會(huì)，走訪敬老院，義務(wù)植樹等活動(dòng)來踐行當(dāng)代大學(xué)生的雷鋒精神，在以實(shí)際行動(dòng)響應(yīng)黨**的同時(shí)，也積極的推行了我校學(xué)雷鋒活動(dòng)的常態(tài)化建設(shè)，讓雷鋒精神永生不息?，F(xiàn)將本月活動(dòng)總結(jié)如下：

一．加強(qiáng)宣傳**導(dǎo)向

為了繼續(xù)鞏固文明善行養(yǎng)成活動(dòng)，積極倡導(dǎo)校園文明，寢室文明，網(wǎng)絡(luò)文明，三月初，我校學(xué)生會(huì)向全校師生發(fā)出以“勤儉新風(fēng)，美麗內(nèi)師”為主題的文明禮貌月倡議書，號(hào)召全校師生文明言行，抵制浪費(fèi)，熱心公益事業(yè)，爭(zhēng)做菁菁校園的呵護(hù)者。

提案一出，全校掀起了文明禮貌月的熱潮，各二級(jí)學(xué)院的班級(jí)相繼開展了主題班會(huì)。厲行節(jié)約，抵制浪費(fèi)，文明言行、文明上網(wǎng)、健康上網(wǎng)、低碳生活，綠色出行及積極參加志愿服務(wù)都成為文明禮貌月需踐行的熱點(diǎn)活動(dòng)。菁菁校園，學(xué)子圣地，靠我們?nèi)w學(xué)子共同呵護(hù)，為維護(hù)校園的神圣和高雅，樹立文明進(jìn)取的內(nèi)師學(xué)子形象，師院學(xué)子掀起“勤儉新風(fēng)美麗內(nèi)師”文明禮貌月活動(dòng)的高潮！

二．踐行雷鋒精神各二級(jí)學(xué)院亮點(diǎn)繽紛

為加強(qiáng)對(duì)雷鋒精神的實(shí)踐，各個(gè)學(xué)院紛紛雷鋒目的為契機(jī)，開展多樣活動(dòng)，向?qū)W生宣傳雷鋒事跡，增強(qiáng)為他人服務(wù)的意識(shí)。

1．經(jīng)管學(xué)子掀起學(xué)雷鋒高潮

3月4日下午，經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院100多名志愿者穿著紅色背心，

頭戴小紅帽，高舉標(biāo)志牌，在學(xué)校東區(qū)到西區(qū)的四個(gè)公交站點(diǎn)開展了以“遵交規(guī)、學(xué)雷鋒、促和諧”為主題的文明交通志愿服務(wù)活動(dòng)；在沱江，我們開展了擦洗護(hù)欄、收集垃圾等強(qiáng)制清潔活動(dòng)。志愿者不怕苦、不怕累，他們自覺踐行雷鋒精神的行動(dòng)得到了公眾的認(rèn)可和認(rèn)可。

2．探年邁老人，化工學(xué)子樹文明風(fēng)氣

3月10日上午8點(diǎn)，化工學(xué)院學(xué)生黨支部負(fù)責(zé)人、學(xué)生會(huì)副主席及各年級(jí)志愿者代表組成的志愿者服務(wù)隊(duì)伍帶著慰問品回訪了位于內(nèi)江市交通鄉(xiāng)的敬老院。來到目的地，同學(xué)忙著打掃樓道，替老人晾衣服，為腿腳不便的老人洗鞋襪，并將帶去的水果等慰問品送到了每位老人手中。與老人們親切交談，了解他們的生活狀況。

用自己的實(shí)際行動(dòng)為老人送去一份愛心。

三。植樹造林營(yíng)造體育學(xué)生和諧環(huán)境

3月12日中午，在第三十五個(gè)植樹節(jié)來臨之際，為積極響應(yīng)學(xué)?！皩W(xué)雷鋒，講文明，樹新風(fēng)”的號(hào)召，體育學(xué)院20xx級(jí)學(xué)生利用課余時(shí)間自發(fā)組織開展植樹活動(dòng)。正值初春，陽光明媚，同學(xué)們熱情高漲，紛紛拿起鋤頭、鐵鍬、水桶等在植樹點(diǎn)旁邊忙活起來，很快，四棵金桂很快就種植好了。這項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)一步營(yíng)造了良好和諧的教育環(huán)境，提高了學(xué)生的環(huán)保意識(shí)，進(jìn)一步促進(jìn)了校園文明建設(shè)。

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié) 篇8

新時(shí)代文明實(shí)踐工作是黨中央重視和加強(qiáng)基層思想政治工作的戰(zhàn)略部署，是打通宣傳群眾、教育群眾、關(guān)心群眾、服務(wù)群眾“最后一公里”的重要舉措，是加強(qiáng)農(nóng)村精神文明建設(shè)的重要載體。11月份鎮(zhèn)江鎮(zhèn)高度重視新時(shí)代文明實(shí)踐工作，開展了“河小清”、人居環(huán)境整治、助學(xué)貧困學(xué)子等3場(chǎng)豐富多彩文明實(shí)踐活動(dòng)，有50多名志愿者參與活動(dòng)，活動(dòng)惠及全鎮(zhèn)村民群眾。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、鎮(zhèn)江鎮(zhèn)名愛志愿服務(wù)隊(duì)開展第7期“河小清”活動(dòng)

11月3日下午，名愛總隊(duì)鎮(zhèn)江志愿團(tuán)組織15名志愿者，利用空余間，在隊(duì)長(zhǎng)黃小梅的帶領(lǐng)下，前往鑒江河水郁村段河邊，清理垃圾、水浮蓮等雜物，使河道周邊環(huán)境變得更美。

志愿者們不怕苦不怕臟，親力親為動(dòng)手撈水浮蓮和河里的垃圾。此次活動(dòng)，志愿者們身體力行，用行動(dòng)進(jìn)行宣傳，使保護(hù)環(huán)境、愛護(hù)水資源更加深入人心。

二、文化志愿服務(wù)隊(duì)開展人居環(huán)境整治志愿活動(dòng)

為了圩街的`美麗、為了街道的干凈整潔，鎮(zhèn)江鎮(zhèn)文化志愿服務(wù)隊(duì)在11月21日到鎮(zhèn)圩街進(jìn)行衛(wèi)生保潔活動(dòng)，早上6點(diǎn)半從家出發(fā)，然后直奔圩鎮(zhèn)每一個(gè)角落，不怕臟不怕累，為鎮(zhèn)江的人居環(huán)境整治工作盡心盡力。

通過各位隊(duì)員的身體力行，對(duì)圩鎮(zhèn)居民起到了很大的宣傳作用，提高了群眾健康意識(shí)和自我保潔意識(shí)。

三、鎮(zhèn)江鎮(zhèn)名愛志愿服務(wù)隊(duì)繼續(xù)開展定期資助貧困學(xué)子活動(dòng)

11月29日，高州市名愛志愿團(tuán)鎮(zhèn)江分團(tuán)在領(lǐng)隊(duì)盧汝周帶領(lǐng)下，開展了第十九期資助優(yōu)秀貧困學(xué)生在校生活費(fèi)活動(dòng)，為5名貧困家庭優(yōu)秀在校生送上學(xué)習(xí)文具、生活用品及伙食費(fèi)等，對(duì)留守兒童開展學(xué)習(xí)、心理、生活等方面的輔導(dǎo)工作。

此次慰問活動(dòng)使困難學(xué)生感受到了社會(huì)的關(guān)心和關(guān)懷，志愿者們與優(yōu)秀學(xué)子及其家人在暢談學(xué)業(yè)問題，鼓勵(lì)其繼續(xù)努力，勇攀學(xué)術(shù)高峰，以后做個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié) 篇9

龍泉鎮(zhèn)衛(wèi)生院

根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局黨委關(guān)于評(píng)選“四德”之星、文明服務(wù)明星、文明服務(wù)窗**動(dòng)的總體部署，在院黨支部的具體指導(dǎo)下，衛(wèi)生院全體干部職工堅(jiān)持以鄧小平理論和“****”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)黨的十七大精神，結(jié)合衛(wèi)生院工作實(shí)際，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密安排，深入開展?fàn)巹?chuàng)“文明服務(wù)明星、文明服務(wù)窗口”活動(dòng)，有力促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展?；仡櫱耙浑A段的工作，我們重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作：

1、深入學(xué)習(xí)開展，提高思想認(rèn)識(shí)，努力營(yíng)造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的良好氛圍

深入開展?fàn)巹?chuàng)“文明服務(wù)明星、文明服務(wù)窗口”活動(dòng)，是貫徹落實(shí)黨的十七大精神，是推進(jìn)我院精神文明建設(shè)，構(gòu)建人民滿意衛(wèi)生院的重要舉措。院領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)這項(xiàng)事關(guān)衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)的重要工作予以高度重視，召開醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子專題會(huì)議，研究部署爭(zhēng)創(chuàng)“文明服務(wù)明星、文明服務(wù)窗口”活動(dòng)。一是成立了醫(yī)院爭(zhēng)創(chuàng)“文明服務(wù)明星、文明服務(wù)窗口”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

支部書記、行長(zhǎng)為組長(zhǎng)，兩名副行長(zhǎng)位副組長(zhǎng)。成員由各科負(fù)責(zé)人組成。二是制定創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案和考核辦法。

三是深入開展思想發(fā)動(dòng)。衛(wèi)生院召開了中層以上干部會(huì)議，院長(zhǎng)在會(huì)上親自作動(dòng)員，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，明確爭(zhēng)創(chuàng)“文明服務(wù)明星、文明服務(wù)窗口”活動(dòng)的重要性和緊迫性，爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)的目的、意義和方法步驟及基本標(biāo)準(zhǔn)，把大家的思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)的目標(biāo)要求上。還通過科室的進(jìn)一步動(dòng)員，利用板報(bào)、墻報(bào)及**展等形式多樣的廣泛宣傳活動(dòng)，同心協(xié)作營(yíng)造爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)的良好氛圍。

2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和班子建設(shè)取得新進(jìn)展

一是領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力。院領(lǐng)導(dǎo)班子在支部書記、院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、實(shí)施“四德工程”建設(shè)活動(dòng)為契機(jī)，充分發(fā)揮表率作用，帶頭參加學(xué)習(xí)、帶頭查擺問題，尤其是帶頭查擺在理想信念、廉潔從政、求真務(wù)實(shí)、聯(lián)系群眾等方面存在的問題和不足，帶頭制定和落實(shí)整改措施。通過參加組織生活會(huì)和民主生活會(huì)等活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員的理論水平、政治素質(zhì)及班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力有了明顯增強(qiáng)。

二是職工隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高。開展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)以來，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)方面做到“五抓”：一是抓理論武裝工作。

我們組織開展學(xué)習(xí)“****”重要思想和十七大精神專題學(xué)習(xí)活動(dòng)，采取領(lǐng)導(dǎo)講課、群眾討論、職工演講等辦法，努力提**部職工的理論水平，為改革發(fā)展穩(wěn)定提供思想**和精神動(dòng)力。二是抓思想道德教育。強(qiáng)化以愛國(guó)主義為主要內(nèi)容的社會(huì)公德教育，促進(jìn)了“以誠(chéng)待人、以情待人，以禮待人”新型醫(yī)患關(guān)系的建立。

強(qiáng)化以“四有”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，形成“求精、創(chuàng)新、博愛、奉獻(xiàn)”的精神風(fēng)貌，開展“四德之星”評(píng)選活動(dòng)，引導(dǎo)職工發(fā)揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德。三是抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)教育。醫(yī)院高度重視提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，通過加強(qiáng)“三基”理論培訓(xùn)，完善醫(yī)護(hù)人員交**制度和醫(yī)院感染控制措施，提高了醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)理論知識(shí)和醫(yī)療技術(shù)水平。

3、嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量管理提高醫(yī)療服務(wù)水平

今年是我區(qū)“道德建設(shè)推進(jìn)年”的第一年。我們把爭(zhēng)創(chuàng)“文明服務(wù)明星、文明服務(wù)窗口”活動(dòng)與實(shí)施“四德工程”建設(shè)活動(dòng)結(jié)合起來，一是狠抓質(zhì)量管理。落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理制度。

重點(diǎn)監(jiān)督部門質(zhì)量管理工作，并在醫(yī)院進(jìn)行通報(bào)。二是抓好醫(yī)療核心制度落實(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行**查房制度，做好查房記錄，嚴(yán)格按照病案書寫標(biāo)準(zhǔn)做好病案工作。

三是公布社會(huì)承諾：1）遵紀(jì)守法，持證上崗；②行醫(yī)唯德，病人至上；③優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明用語；④ 合理檢查，合理用藥，收費(fèi)全面；⑤ 不得購(gòu)買和使用過期、假藥；⑥ 不索取和收受紅包、各種回扣、物品或宴請(qǐng)。

深入開展?fàn)巹?chuàng)“文明服務(wù)明星、文明服務(wù)窗口”活動(dòng)，有力促進(jìn)了我院群眾性精神文明活動(dòng)深入開展，領(lǐng)導(dǎo)班子和職工隊(duì)伍建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益取得明顯實(shí)效。

二〇一二年六月十二日

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié) 篇10

自愿服務(wù)是一種表達(dá)個(gè)人愛心和奉獻(xiàn)精神的方式，也是社會(huì)進(jìn)步和人民幸福的重要保證。為了促進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)步，提高公眾的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，我們組織了一次文明自愿服務(wù)活動(dòng)。本文將從活動(dòng)的組織與準(zhǔn)備、活動(dòng)過程、社會(huì)反響等方面進(jìn)行全面總結(jié)。

在組織與準(zhǔn)備方面，我們積極籌備了這次文明自愿服務(wù)活動(dòng)。活動(dòng)的目的是讓參與者以實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)社會(huì)和諧。為此，我們成立了活動(dòng)策劃小組，明確了活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、目標(biāo)群體等方面的要求。我們通過各種渠道宣傳活動(dòng)，鼓勵(lì)人們積極報(bào)名參與。同時(shí)，我們還聯(lián)系了相關(guān)機(jī)構(gòu)和社區(qū)，征集了必要的物資和設(shè)備，為活動(dòng)的順利進(jìn)行做好了充分準(zhǔn)備。

活動(dòng)過程是本次文明自愿服務(wù)活動(dòng)的重要組成部分?；顒?dòng)當(dāng)天，參與者們整齊劃一地穿著志愿者服裝，踏著堅(jiān)定的步伐集結(jié)在指定地點(diǎn)。在活動(dòng)開始前，我們進(jìn)行了簡(jiǎn)單而莊重的開幕儀式，宣讀了活動(dòng)的宗旨和時(shí)間安排，并且對(duì)參與者進(jìn)行了必要的培訓(xùn)。隨后，我們分成幾個(gè)小組，前往不同的社區(qū)和公共場(chǎng)所開展文明自愿服務(wù)活動(dòng)。有的小組去社區(qū)清潔衛(wèi)生，有的去養(yǎng)老院陪伴老人，有的去幫助孩子們進(jìn)行文化活動(dòng)等。在服務(wù)過程中，我們不僅盡力提供實(shí)質(zhì)性的幫助，還設(shè)法引導(dǎo)和教育，讓受助者感受到愛的溫暖和社會(huì)的關(guān)懷。

社會(huì)反響是衡量活動(dòng)成效的重要指標(biāo)之一。通過我們的努力和付出，這次文明自愿服務(wù)活動(dòng)在社會(huì)上引起了很大的反響。我們的活動(dòng)得到了廣大群眾的積極響應(yīng)和支持。許多人自愿報(bào)名參與活動(dòng)，共同構(gòu)建了社會(huì)文明的新風(fēng)尚。受助者對(duì)我們的服務(wù)表示了由衷的感激和贊揚(yáng)，讓我們深感付出的意義所在。媒體也對(duì)我們的活動(dòng)進(jìn)行了廣泛宣傳，進(jìn)一步提升了活動(dòng)的影響力。通過這次活動(dòng)，社會(huì)各界都更加關(guān)注、認(rèn)同和支持文明自愿服務(wù)，讓我們深感自己的努力沒有白費(fèi)。

小編認(rèn)為，本次文明自愿服務(wù)活動(dòng)在組織與準(zhǔn)備、活動(dòng)過程和社會(huì)反響等方面取得了良好的成效。不僅讓參與者更好地明白了奉獻(xiàn)的含義，豐富了人們的精神生活，更為社會(huì)的進(jìn)步和和諧做出了實(shí)質(zhì)性的貢獻(xiàn)。在未來，我們將繼續(xù)堅(jiān)持這種文明自愿服務(wù)活動(dòng)，不斷提升公眾的社會(huì)責(zé)任感和文明素質(zhì)，在建設(shè)美好社會(huì)的道路上貢獻(xiàn)自己的一份力量。

文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié) 篇11

根椐x郵金管33號(hào)傳真電報(bào)的安排，我局積極響應(yīng)四川省銀行業(yè)協(xié)會(huì)深入開展文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)的`倡議，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真組織安排此項(xiàng)活動(dòng)，現(xiàn)將“文明服務(wù)月”活動(dòng)開展的情況匯報(bào)如下：

1、組織開展學(xué)習(xí)。采取專題講座、知識(shí)問答、技能競(jìng)賽等形式，組織職工學(xué)習(xí)各項(xiàng)行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務(wù)知識(shí)，訓(xùn)練操作技能，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和服務(wù)能力培養(yǎng)，掀起廣泛學(xué)習(xí)行規(guī)行約和訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能的熱潮，促進(jìn)服務(wù)月活動(dòng)的有效開展，推動(dòng)行業(yè)誠(chéng)信自律建設(shè)。

2、組織宣傳活動(dòng)。6月1-5日組織各網(wǎng)點(diǎn)張貼宣傳口號(hào)、懸掛宣傳橫幅、在中心營(yíng)業(yè)部門前臨時(shí)設(shè)立宣傳臺(tái)席，解答客戶疑問，散發(fā)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)宣傳單10000份。

3、利用晚上休息時(shí)間，共組織全體前臺(tái)營(yíng)業(yè)和業(yè)務(wù)管理人員28人，進(jìn)行行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)三天晚上共9個(gè)學(xué)時(shí)，訓(xùn)練操作技能重點(diǎn)進(jìn)行計(jì)算機(jī)漢字錄入訓(xùn)練，通過訓(xùn)練95%的職工達(dá)標(biāo)。

4、在業(yè)務(wù)比較集中的時(shí)段，安排專門人員在營(yíng)業(yè)室，指導(dǎo)客戶正確使用郵政金融業(yè)務(wù)，及時(shí)處理客戶的投訴，及時(shí)答復(fù)、解決客戶的合理正當(dāng)訴求，提高了客戶的滿意度。

關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)總結(jié)17篇

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關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)總結(jié)【篇1】

“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼?！苯裉焐衔?，作為二中志愿者，我和同學(xué)們來到敬老院，在中秋節(jié)前夕，與一群素不相識(shí)的老人有了一場(chǎng)令我畢生難忘的愛的邂逅。

有人曾說，一個(gè)人讀了李密的《陳情表》卻不動(dòng)情，那他就不能稱為人。曾經(jīng)的我在自己的親人面前都羞于表達(dá)自己的內(nèi)心，今天我卻真正明白了中華民族傳統(tǒng)孝道的含義。

我們幫助老人們打掃了屋里屋外的衛(wèi)生，有的同學(xué)為老人送上了月餅，一個(gè)個(gè)精美的包裝里是我們作為新時(shí)代的造夢(mèng)人所應(yīng)有的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)；有的同學(xué)為老人遞上洗好的葡萄、剝好的香蕉，可口與香甜中裝滿我們對(duì)爺爺奶奶們濃濃的敬愛。有人為老人修剪指甲，有人為老人捶背揉肩，還有人用歌聲、用樂曲表達(dá)了對(duì)老人們最真摯的祝福。爺爺奶奶們的臉上原本一些因?yàn)槟昀隙救坏难凵褚驗(yàn)槲覀兊牡絹碜兊们逦⒂猩?。一?5歲高齡的老奶奶拉著我的手說：“今天我很幸福，也非常感謝你們，歡迎你們下次再來?！睔v經(jīng)歲月的波瀾之后，她的言語里不再有虛假和作秀的意味，平實(shí)的談吐中是真摯的謝意和滿心的幸福。

孟郊的《游子吟》中寫道：“誰言寸草心，報(bào)得三春暉?！备改傅亩髑槭呛⒆痈F盡所有都無法報(bào)答的。敬老院雖然能為老人提供安度晚年的場(chǎng)所，但是不能成為人們逃避敬老孝親責(zé)任的借口，孝為徳之始，讓我們親身實(shí)踐，兌現(xiàn)承諾。

關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)總結(jié)【篇2】

為進(jìn)一步加強(qiáng)留守兒童、留守婦女關(guān)愛服務(wù)工作，20xx年12月3日至4日，民政部?jī)和＠驹陉兾魇“部凳惺h舉辦全國(guó)貧困地區(qū)留守兒童、留守婦女關(guān)愛服務(wù)政策培訓(xùn)班。民政部?jī)和＠靖彼鹃L(zhǎng)倪春霞，陜西省民政廳副廳長(zhǎng)郭惠敏，全國(guó)婦聯(lián)家庭和兒童工作部副部長(zhǎng)胡道華，國(guó)際救助兒童會(huì)北京代表處首席執(zhí)行官郭中，陜西省安康市市委常委、石泉縣縣委書記李啟全出席會(huì)議并講話。

倪春霞副司長(zhǎng)在開班動(dòng)員中學(xué)關(guān)于留守兒童和留守婦女的各項(xiàng)指示、批示和國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)重要批示，要求大家認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)培訓(xùn)課程、努力提高業(yè)務(wù)能力，在今后的工作中不斷加強(qiáng)留守兒童關(guān)愛保護(hù)工作，使留守兒童有人管、有人幫、有人愛、有事干，不斷提升對(duì)留守婦女關(guān)愛服務(wù)工作的'重視程度，對(duì)留守婦女在生活上給予幫扶、在權(quán)益上加強(qiáng)保障，使其充分發(fā)揮創(chuàng)造性，在維護(hù)好家庭、建設(shè)好農(nóng)村的同時(shí)，為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃的貫徹落實(shí)和社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步作出積極貢獻(xiàn)。

培訓(xùn)會(huì)上，來自吉林、河南、湖南、四川、江蘇、陜西等地地方民政部門負(fù)責(zé)同志、社會(huì)組織相關(guān)負(fù)責(zé)人和基層村（社區(qū)）兒童主任代表分別圍繞留守兒童、留守婦女關(guān)愛服務(wù)工作進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)分享。與會(huì)人員還到石泉縣“三留守關(guān)愛服務(wù)聯(lián)動(dòng)中心”、蓓蕾天使公益協(xié)會(huì)兒童關(guān)愛中心、后柳鎮(zhèn)中壩村婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)基地進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)。

培訓(xùn)班還邀請(qǐng)安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)社會(huì)學(xué)系教授俞寧，北京青少年法律援助與研究中心研究員、全國(guó)律協(xié)未保委主任張雪梅進(jìn)行專題授課。民政部?jī)和＠緝和Ｗo(hù)處處長(zhǎng)楊劍主持培訓(xùn)會(huì)議并對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行全面總結(jié)。

民政部?jī)和＠鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)同志，部分?。▍^(qū)、市）民政廳（局）兒童福利處或兒童福利職能處室負(fù)責(zé)同志，部分縣民政部門負(fù)責(zé)同志，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）兒童督導(dǎo)員、村（居）兒童主任，部分從事留守兒童、留守婦女關(guān)愛服務(wù)工作的村（居）婦聯(lián)主席、社會(huì)組織相關(guān)負(fù)責(zé)同志共計(jì)150余人參加培訓(xùn)。

關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)總結(jié)【篇3】

近幾年，留守兒童的教育問題成為我校高度重視的話題。學(xué)校密切關(guān)注留守兒童現(xiàn)狀，采取針對(duì)性措施努力彌補(bǔ)他們因家庭教育的缺失帶來的負(fù)面影響。并積極配合政府和社會(huì)力量，為留守兒童的心靈留住一片陽光。

針對(duì)這些現(xiàn)象和問題，學(xué)校堅(jiān)持做到管理上不盲目，教育上不松懈，把"留守學(xué)生"的教育納入到學(xué)校的常規(guī)工作中。主要采取了以下幾個(gè)方面的教育強(qiáng)化措施。

一、建立留守兒童檔案

建立“三知、三多”機(jī)制(對(duì)留守學(xué)生基本情況、留守學(xué)生監(jiān)護(hù)人情況、留守學(xué)生父母外出務(wù)工去向及聯(lián)系電話等方面的知情;多與留守學(xué)生談心交心，多開展充滿人文關(guān)懷的集體活動(dòng)，多到留守學(xué)生家庭進(jìn)行家訪。)，為有針對(duì)性地開展教育和管理工作奠定基礎(chǔ)，形成校內(nèi)齊抓共管的工作機(jī)制。

家訪、校訪相結(jié)合，采取走出去請(qǐng)進(jìn)來的辦法與留守兒童的監(jiān)護(hù)人溝通交流，指導(dǎo)留守學(xué)生監(jiān)護(hù)人加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的教育和管理，共同解決留守兒童成長(zhǎng)問題。留守兒童每年人員在變、情況也在變。家訪了解情況成為關(guān)注留守兒童必不可少的環(huán)節(jié)。組織教師走近留守兒童，走進(jìn)留守兒童的家庭，直面了解孩子們?cè)诩彝ブ械纳?、學(xué)習(xí)以及情感世界，或成長(zhǎng)過程遇到的煩惱。

二、建立“留守兒童之家”

針對(duì)學(xué)校留守兒童相對(duì)集中這一情況，我們?cè)谡烫幗⒘艘粋€(gè)留守兒童之家，每周2次為留守兒童開放，并提供學(xué)校長(zhǎng)途電話給他們與在外打工的父母親通話?！傲羰貎和摇背Ｄ暧袃擅處煬F(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。讓留守兒童之家真正成為留守兒童的“第二個(gè)家”。

三、關(guān)注學(xué)生心理健康教育

學(xué)校今年開設(shè)了學(xué)生心理輔導(dǎo)室，安排專任教師兼職輔導(dǎo)。增加留守兒童心理咨詢、心理矯正等教育內(nèi)容，加大疏導(dǎo)力度，創(chuàng)造條件開設(shè)有針對(duì)性的心理健康課，創(chuàng)設(shè)咨詢信箱、親情熱線電話等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)"留守學(xué)生"的顯性、隱性的心理壓力，并進(jìn)行合理的疏導(dǎo)，跟蹤服務(wù)。為他們排憂解難，使留守學(xué)生的行為偏差和心理障礙在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)逐步得到矯正。

四、實(shí)施教師結(jié)對(duì)幫扶制度

我校把留守兒童分派給任課教師結(jié)對(duì)幫扶，幫扶教師每月至少找留守兒童談心一次，每學(xué)期至少家訪一次，每月至少與其監(jiān)護(hù)人交談一次，每學(xué)期至少與其班主任溝通一次，并建立幫扶工作記錄簿、幫扶成長(zhǎng)記錄簿。教師指導(dǎo)學(xué)習(xí)、關(guān)心生活，以對(duì)留守兒童缺乏家庭教育進(jìn)行補(bǔ)償，使他們感受到了親人般的溫暖。

關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)總結(jié)【篇4】

關(guān)愛自然志愿服務(wù)活動(dòng)總結(jié)范文

志愿者服務(wù)，是以倡導(dǎo)和推動(dòng)愛心助人、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，是繼承中華民族傳統(tǒng)美德，又是新時(shí)期推進(jìn)精神文明建設(shè)的新舉措，更是廣大黨員干部職工進(jìn)行思想政治和傳統(tǒng)美德教育的重要途徑。在全面參與實(shí)踐志愿者精神的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)了友愛、奉獻(xiàn)、互助、進(jìn)步的行為準(zhǔn)則，廣大黨員干部職工不僅在物質(zhì)層面給予受助對(duì)象直接服務(wù)，更在精神層面給予他們服務(wù)。在楚局長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)和直接指導(dǎo)下，志愿者服務(wù)隊(duì)按照志愿服務(wù)工作計(jì)劃的總體要求，根據(jù)社會(huì)群眾之所需和志愿者之所能，努力開展了各項(xiàng)便民、為民服務(wù)工作。今年上半年我局開展了一系列保護(hù)山川河流志愿服務(wù)工作，現(xiàn)將有關(guān)工作開展情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加大宣傳力度，著力營(yíng)造保護(hù)山川河流志愿服務(wù)活動(dòng)濃郁氛圍。

為確保保護(hù)山河志愿服務(wù)活動(dòng)各項(xiàng)工作落到實(shí)處，我局及時(shí)召開專題會(huì)議，成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定活動(dòng)方案，并落實(shí)專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。主要通過對(duì)外宣傳欄，發(fā)放宣傳單等形式，向廣大市民發(fā)起"保護(hù)山川河流志愿服務(wù)"的倡導(dǎo)，號(hào)召?gòu)V大黨員干部職工及市民紛紛用行動(dòng)參與到此次志愿活動(dòng)中來。

二、開展豐富多彩的.志愿服務(wù)活動(dòng)

1、2012年3月12日，開展保護(hù)母親河志愿服務(wù)活動(dòng)。以"保護(hù)母親河，讓天更藍(lán)、水更清、環(huán)境更優(yōu)美"作為我們的宣傳主題。

此次活動(dòng)內(nèi)容包括："發(fā)放《保護(hù)母親河倡議書》、懸掛宣傳條幅"、()"舉行保護(hù)母親河簽字儀式"、"清除母親河兩岸垃圾"等。

2、2012年5月6日，開展保護(hù)始祖山志愿服務(wù)，通過此次活動(dòng)，我們大力宣傳保護(hù)山川河流、勤儉節(jié)約之風(fēng)，號(hào)召市民從我做起，從身邊做起，促成好風(fēng)氣。

計(jì)劃貴在落實(shí)，活動(dòng)貴在堅(jiān)持。在這次"開展保護(hù)山川河流志愿服務(wù)"活動(dòng)中，志愿者們積極響應(yīng)各級(jí)部門號(hào)召，都能以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，扎實(shí)、持久地開展實(shí)踐；認(rèn)真弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行志愿者精神，主動(dòng)開展、宣傳多項(xiàng)保護(hù)山川河流志愿服務(wù)活動(dòng)，展示了老干部局良好的精神風(fēng)貌。相信在以后的活動(dòng)中，我們會(huì)不斷發(fā)掘自身潛力、完善自己，壯大志愿者隊(duì)伍，為建設(shè)團(tuán)結(jié)、平等、友愛、進(jìn)步的社會(huì)貢獻(xiàn)力量。

關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)總結(jié)【篇5】

**市委老干部局“關(guān)愛自然、保護(hù)山川”志愿服務(wù)活動(dòng)總結(jié)

志愿者服務(wù)，是以倡導(dǎo)和推動(dòng)愛心助人、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，是繼承中華民族傳統(tǒng)美德，又是新時(shí)期推進(jìn)精神文明建設(shè)的新舉措，更是廣大黨員干部職工進(jìn)行思想政治和傳統(tǒng)美德教育的重要途徑。

在全面參與實(shí)踐志愿者精神的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)了友愛、奉獻(xiàn)、互助、進(jìn)步的行為準(zhǔn)則，廣大黨員干部職工不僅在物質(zhì)層面給予受助對(duì)象直接服務(wù)，更在精神層面給予他們服務(wù)。

在楚局長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)和直接指導(dǎo)下，志愿者服務(wù)隊(duì)按照志愿服務(wù)工作計(jì)劃的總體要求，根據(jù)社會(huì)群眾之所需和志愿者之所能，努力開展了各項(xiàng)便民、為民服務(wù)工作。

今年上半年，我局開展了一系列山河保護(hù)志愿者服務(wù)

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加大宣傳力度，努力營(yíng)造保護(hù)山水志愿服務(wù)活動(dòng)的濃厚氛圍。

為確保保護(hù)山河志愿服務(wù)活動(dòng)各項(xiàng)工作落到實(shí)處，我局及時(shí)召開專題會(huì)議，成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定活動(dòng)方案，并落實(shí)專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。

主要通過對(duì)外宣傳欄，發(fā)放宣傳單等形式，向廣大市民發(fā)起"保護(hù)山川河流志愿服務(wù)"的倡導(dǎo)，號(hào)召?gòu)V大黨員干部職工及市民紛紛用行動(dòng)參與到此次志愿活動(dòng)中來。

2、開展多種形式的志愿服務(wù)活動(dòng)

12012年3月12日，開展保護(hù)母親河志愿者服務(wù)活動(dòng)。

“保護(hù)母親河，讓天更藍(lán)，水更清，環(huán)境更美”是我們的宣傳主題。

此次活動(dòng)內(nèi)容包括"發(fā)放《保護(hù)母親河倡議書》、懸掛宣傳條幅"、"舉行保護(hù)母親河簽字儀式"、"清除母親河兩岸垃圾"等。

計(jì)劃貴在落實(shí)，活動(dòng)貴在堅(jiān)持。

在這次"開展保護(hù)山川河流志愿服務(wù)"活動(dòng)中，志愿者們積極響應(yīng)各級(jí)部門號(hào)召，都能以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，扎實(shí)、持久地開展實(shí)踐；認(rèn)真弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行志愿者精神，主動(dòng)開展、宣傳多項(xiàng)保護(hù)山川河流志愿服務(wù)活動(dòng)，展示了老干部局良好的精神風(fēng)貌。

相信在以后的活動(dòng)中，我們會(huì)不斷發(fā)掘自身潛力、完善自己，壯大志愿者隊(duì)伍，為建設(shè)團(tuán)結(jié)、平等、友愛、進(jìn)步的社會(huì)貢獻(xiàn)力量。

關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)總結(jié)【篇6】

古往今來，家長(zhǎng)對(duì)孩子最殷切的期望莫過于“望子成龍”，然而，對(duì)于怎樣去培養(yǎng)和教育孩子，每個(gè)做家長(zhǎng)的往往感到困惑，不知道該何從入手。孩子的培養(yǎng)與教育關(guān)乎其未來的人生旅程，也關(guān)乎做家長(zhǎng)的責(zé)任。

有些家長(zhǎng)自身經(jīng)濟(jì)受條件限制，在外經(jīng)商、務(wù)工，無法將孩子接到自己身邊一起生活，只能留在家里由老人或親戚照看，造成了事實(shí)上的“單親教育”、“隔代教育”、“寄養(yǎng)教育”的現(xiàn)象屢見不鮮，使學(xué)生成為留守兒童。

這些留守兒童與父母整年，甚至幾年不能見上一面，在長(zhǎng)期缺乏父愛、母愛的環(huán)境中畸形成長(zhǎng)現(xiàn)象令人矚目。至于這些留守兒童的“生活上缺照顧、行為上缺管教、學(xué)習(xí)上缺輔導(dǎo)、思想道德上缺約束、安全上缺保障” 等五大問題對(duì)學(xué)校、家庭、社會(huì)影響頗深。為了更好解決留守兒童問題，讓留守兒童能夠安心學(xué)習(xí)，留守兒童的家長(zhǎng)在外安心工作，在工作中，我不斷的反思著自己，努力使自己不會(huì)愧對(duì)于代理家長(zhǎng)這個(gè)神圣的職責(zé)?，F(xiàn)將自己的工作心得體會(huì)談一談。

1、密切關(guān)注兒童、增強(qiáng)情感投資。學(xué)校是留守兒童的第二個(gè)家，老師就是他們?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)的“父母”。學(xué)校和教師密切關(guān)注留守兒童的學(xué)習(xí)、生活和思想變化情況。首先讓班主任做本班留守兒童的“愛心媽媽”，讓全班留守兒童結(jié)對(duì)子。

2、對(duì)留守兒童開展學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、思想教育、生活服務(wù)等。如果孩子生病，我立即帶領(lǐng)學(xué)生去醫(yī)院治療。在學(xué)習(xí)上對(duì)他們無微不至的關(guān)懷，更重要的是始終注重他的行為規(guī)范的養(yǎng)成教育，使他們能夠經(jīng)常受到老師的表揚(yáng)，以優(yōu)異成績(jī)完成小學(xué)的學(xué)業(yè);課間關(guān)心留守兒童，經(jīng)常與他們一起拉家常、做游戲，了解他們的具體情況，這樣使他們親近、信任老師。

3、確定監(jiān)護(hù)人員、家校通力合作。現(xiàn)在學(xué)生多數(shù)是獨(dú)生子女，家庭的嬌生慣養(yǎng)，這就給教育帶來一定的難度，目前學(xué)校的留守兒童這么多，無形中給老師在教育教學(xué)上增添了許多麻煩。至于這些重重的困難擺在我們老師面前，大家感到十分困惑，也是教育工作上的一種挑戰(zhàn)，學(xué)校對(duì)留守兒童進(jìn)行集體座談、個(gè)別訪問，真正摸清留守兒童的家庭情況，然后要求留守兒童的父母配合學(xué)校確定孩子的監(jiān)護(hù)人，學(xué)校建立班主任、監(jiān)護(hù)人聯(lián)系卡,這樣便于學(xué)校、班主任、監(jiān)護(hù)人隨時(shí)可以相互進(jìn)行溝通，及時(shí)了解留守兒童的具體情況。

4、健全”留守”檔案、便于信息捕捉。我們對(duì)留守兒童的性格、興趣、學(xué)習(xí)、思想、心理、品格等各個(gè)方面的實(shí)際情況進(jìn)行了解、分析，為每個(gè)留守兒童建立專門的檔案。檔案包括學(xué)生的家庭情況、家長(zhǎng)的相關(guān)信息、監(jiān)護(hù)人的信息，并將這些檔案進(jìn)行管理。

5、保持融洽感情、填補(bǔ)深邃溝壑。留守兒童的父母長(zhǎng)期在外務(wù)工，雖然時(shí)時(shí)惦記著家里的孩子，但是由于工作的繁忙，意識(shí)上的疏忽，不能隨時(shí)與孩子保持聯(lián)系，造成孩子情感和心靈的創(chuàng)傷極為嚴(yán)重。留守兒童中品質(zhì)低下、心態(tài)不良、性格倔強(qiáng)等兩極分化也不在話下，我們老師總不能看著這些留守兒童的悲劇一幕幕地重演下去，就想方設(shè)法把情況反饋給家長(zhǎng) ，要求家長(zhǎng)通過電話、書信隨時(shí)與孩子保持聯(lián)系。

關(guān)心關(guān)愛留守學(xué)生，不單是學(xué)校的事，應(yīng)成為全社會(huì)的共同責(zé)任?？傊?，為留守兒童創(chuàng)設(shè)良好的教育環(huán)境，是學(xué)校、家庭、社會(huì)義不容辭的責(zé)任和義務(wù)，應(yīng)提高認(rèn)識(shí)，協(xié)調(diào)一致，為此做出積極努力，使留守兒童和所有孩子一樣享有同一片藍(lán)天，受到同樣的關(guān)愛，把素質(zhì)教育落實(shí)到每一個(gè)孩子身上。

關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)總結(jié)【篇7】

泗陽廣文新局青年志愿者協(xié)會(huì)自去年成立以來，以“熱心奉獻(xiàn)，弘揚(yáng)正氣”為宗旨，積極響應(yīng)團(tuán)中央的號(hào)召，在團(tuán)縣委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)，友愛，互助，進(jìn)步”的青年志愿者精神為目的，本著“服務(wù)社會(huì)”的原則，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，開展各種社會(huì)公益事業(yè)的服務(wù)，有力的加強(qiáng)了社會(huì)主義精神文明建設(shè)?？偨Y(jié)起來有以下幾個(gè)方面：

一、周密組織，積極動(dòng)員，建立堅(jiān)強(qiáng)有力的社會(huì)組織機(jī)構(gòu)

協(xié)會(huì)自成立之日起，由局領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)，積極選派年輕人充實(shí)協(xié)會(huì)力量，使協(xié)會(huì)有了堅(jiān)強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)核心。協(xié)會(huì)積極開展宣傳動(dòng)員工作。通過搞調(diào)研，演講、發(fā)放宣傳資料向廣大群眾宣傳服務(wù)活動(dòng)的目的和意義，弘揚(yáng)了青年志愿者奉獻(xiàn)精神，激發(fā)了大家參加青年志愿者服務(wù)活動(dòng)的熱情。

二、奉獻(xiàn)愛心，服務(wù)社會(huì)

廣文新局青年志愿者經(jīng)常利用周末和節(jié)假日幫助老人整理房間、收拾衛(wèi)生、為他們讀報(bào)、寫信，活動(dòng)始終沒有中斷過。每逢雙休日，他們還到福利院和孤兒們一起學(xué)習(xí)，給他們講故事，做游戲，和他們共度周末，給那些不幸的孤兒們送去物質(zhì)和精神上的關(guān)懷，體現(xiàn)了志愿者對(duì)孤兒們深深的愛心。

志愿者還將精心準(zhǔn)備的文藝節(jié)目送給敬老院的老人們，為他們送去內(nèi)容豐富，形式多樣的文藝節(jié)目，給老人們帶去了歡聲笑語

三、立足本系統(tǒng)，大力開展志愿者服務(wù)活動(dòng)

志愿者始終把“講求實(shí)效，持之以恒”作為自己的服務(wù)原則，從自身做起，從小事做起。廣播電視利用媒體優(yōu)勢(shì)做好宣傳發(fā)動(dòng)工作;圖書館在館內(nèi)設(shè)

立了文明崗，對(duì)廣大讀者進(jìn)行文明監(jiān)督，有效的促進(jìn)了圖書館“與讀者文明共建”活動(dòng)的順利進(jìn)行;淮海劇團(tuán)編排了豐富多彩的節(jié)目;行政文化執(zhí)法大隊(duì)深入農(nóng)戶家中送技術(shù)送資金，這些活動(dòng)的開展，有效的提高了大家的思想覺悟，在全系統(tǒng)起到了很好的模范帶頭作用，有力的促進(jìn)了精神文明建設(shè)。

關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)總結(jié)【篇8】

鄭州市體育局“匯聚綠城愛，情系農(nóng)民工—2013年

春運(yùn)期間關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)活動(dòng)”總結(jié)

為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，突出以人為本，以講文明樹新風(fēng)為主題，貼近實(shí)際、貼近生活，以助春運(yùn)、獻(xiàn)親情、保平安為主要服務(wù)內(nèi)容，以農(nóng)民工為服務(wù)對(duì)象，鄭州市體育局按照鄭州市文明委鄭文明委（2012）21號(hào)文鄭州市“匯聚綠城愛，情系農(nóng)民工—2013年春運(yùn)期間關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)活動(dòng)”實(shí)施方案的相關(guān)要求，立即在全局組織動(dòng)員開展為農(nóng)民工送溫暖、獻(xiàn)愛心志愿服務(wù)活動(dòng)，成立了鄭州市體育局關(guān)愛農(nóng)民工全民健身志愿服務(wù)總隊(duì)，在全局掀起了社會(huì)志愿服務(wù)的熱潮，營(yíng)造了歡樂喜慶、文明祥和、溫馨和諧的節(jié)日氛圍；為了推動(dòng)志愿服務(wù)活動(dòng)持續(xù)健康發(fā)展，確保活動(dòng)有條不紊的進(jìn)行，體育局制定了鄭體黨（2013）2號(hào)文鄭州市體育局“匯聚綠城愛，情系農(nóng)民工—2013年春運(yùn)期間關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)活動(dòng)”實(shí)施方案，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由體育局黨組書記、局長(zhǎng)李慶山同志擔(dān)任，副組長(zhǎng)由體育局黨組成員、副局長(zhǎng)趙俊峰同志擔(dān)任，成員由局屬各支部書記組成，下設(shè)辦公室，由鄭州市少年兒童體育學(xué)校支部書記王育才兼任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)志愿者服務(wù)的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)、調(diào)研督辦等工作。

為了確保農(nóng)民工“走得了，走得好”，讓每位在鄭辛苦一年的農(nóng)民工兄弟們都能回家與家人團(tuán)圓，按照市文明委的安排，鄭州市體育局全民健身志愿服務(wù)總隊(duì)一行8人，于1月26日上午8時(shí)前到達(dá)鄭州市長(zhǎng)途汽車南站，在汽車南站領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，志愿者服務(wù)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，熟悉車站有關(guān)情況，設(shè)置“綠城一葉——關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)活動(dòng)站”醒目標(biāo)示，立即投入到關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)活動(dòng)當(dāng)中，為農(nóng)民工提供春運(yùn)車次、天氣、路況及市內(nèi)公交站點(diǎn)分布等公共信息咨詢；引導(dǎo)農(nóng)民工至南站設(shè)置的農(nóng)民工售票?？?、農(nóng)民工團(tuán)體進(jìn)站綠色通道、農(nóng)民工候車專區(qū)，協(xié)助站區(qū)工作人員維持秩序；免費(fèi)提供熱水、針線、藥品和行李；幫助攜帶行李較多的農(nóng)民工和行動(dòng)不便的農(nóng)民工上車；開展安全出行、防災(zāi)避險(xiǎn)、臨危自救知識(shí)普及，提供法律援助等活動(dòng)，在活動(dòng)當(dāng)中，服務(wù)隊(duì)多次召開會(huì)議，進(jìn)行總結(jié)、分析，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)方案，從2013年1月26日到3月7日40天春運(yùn)期間，為農(nóng)民工提供各種咨詢、幫助等服務(wù)活動(dòng)8000余人次。

關(guān)愛農(nóng)民工朋友，正是體現(xiàn)鄭州這座城市“包容”精神的重要方面。我局志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)、檢查督導(dǎo)作用，形成堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)核心，推動(dòng)活動(dòng)向縱深開展，每個(gè)志愿者都有大局意識(shí)，克服實(shí)際困難，按照活動(dòng)要求各展所長(zhǎng)、各負(fù)其責(zé)，加大力度、協(xié)調(diào)配合，形成了志愿服務(wù)的整體合力，確保聯(lián)合聯(lián)運(yùn)機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，最大程度發(fā)揮效用，充分展示了我局志愿服務(wù)活動(dòng)的成果。2013年2月9日《鄭州**》第二版以《市體育局多項(xiàng)活動(dòng)，關(guān)愛服務(wù)農(nóng)民工》為題，進(jìn)行了報(bào)道。

通過這次活動(dòng)的開展，使我們認(rèn)識(shí)到，農(nóng)民工是活躍在城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村中最積極、最能干、最可敬的新生力量，他們?cè)趧?chuàng)造社會(huì)財(cái)富的同時(shí)也在塑造自己，已經(jīng)與城市發(fā)展和居民生活、與農(nóng)村繁榮文明進(jìn)步密不可分，他們?yōu)槌鞘械陌l(fā)展、為鄭州都市區(qū)建設(shè)作出了巨大的貢獻(xiàn)，在他們需要我們幫助的時(shí)候，鄭州市文明委及時(shí)的在全市倡導(dǎo)開展關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)活動(dòng)，給農(nóng)民工兄弟姐妹們送去溫暖，讓他們找到回家的感覺，得到心靈的撫慰，具有重大的意義。

2013年3月7日

關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)總結(jié)【篇9】

為空巢老人提供志愿服務(wù)是紅山窯鄉(xiāng)社會(huì)志愿服務(wù)工作的重要內(nèi)容，也是紅山窯鄉(xiāng)加強(qiáng)公民思想道德建設(shè)的載體之一。關(guān)愛老年人，尤其是獨(dú)居或生活困難的高齡老年人，多年來始終是紅山窯鄉(xiāng)黨委政府關(guān)注與改善民生的重點(diǎn)工作，也是群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。隨著社會(huì)發(fā)展，特別是20__年1月25日紅山窯鄉(xiāng)啟動(dòng)“關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)行動(dòng)”以來，根據(jù)市縣老齡委的統(tǒng)一部署，我鄉(xiāng)精心組織、認(rèn)真實(shí)施，做了大量的工作，“關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)行動(dòng)”取得了明顯成效?，F(xiàn)將紅山窯鄉(xiāng)近年來“關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)行動(dòng)”活動(dòng)情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

紅山窯鄉(xiāng)位于永昌縣西南部40公里處，西與山丹縣接壤，總行政區(qū)域面積1540平方公里，轄12個(gè)行政村，115個(gè)社， 6240戶，25536人，老年人49.5萬人，占到全市總?cè)丝诘?4%。按年齡段劃分：60――69歲老年人24.64萬人，70――79歲以上老年人20.69萬人，80歲以上老年人39166人，90歲以上老年人2827人，百歲以上老年人39人。紅山窯鄉(xiāng)的老年人大都選擇居家養(yǎng)老的模式，在居家養(yǎng)老的老年人家庭中有13萬余戶為空巢老人家庭。近年來，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，紅山窯鄉(xiāng)圍繞以全面建設(shè)小康社會(huì)為奮斗目標(biāo)，結(jié)合群眾性精神文明建設(shè)，以村民小組為依托，組織全鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生、司法、文化站所專業(yè)人員，組成志愿服務(wù)隊(duì)，廣泛開展“推進(jìn)志愿服務(wù)、情暖空巢老人”活動(dòng)，使空巢老人在享受志愿服務(wù)的同時(shí)切身感受到黨和政府的關(guān)懷、社會(huì)的溫暖以及人與人之間的真情。

二、主要工作

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，形成合力

鄉(xiāng)黨委、政府高度重視關(guān)愛空巢、特困老人志愿服務(wù)工作，根據(jù)縣委《關(guān)于深入開展志愿服務(wù)活動(dòng)的意見》，建立了紅山窯鄉(xiāng)志愿服務(wù)協(xié)會(huì)，設(shè)立空巢老人志愿服務(wù)工作辦公室，專職安排兩名工作人員，并先后制定了《紅山窯鄉(xiāng)關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)行動(dòng)》，黨委政府將老齡事業(yè)納入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，納入黨政議事日程，納入財(cái)政預(yù)算，納入文明創(chuàng)建活動(dòng)和和諧社會(huì)建設(shè)，納入社會(huì)勞動(dòng)、醫(yī)療保險(xiǎn)等綜合保障體系。下發(fā)了《紅山窯鄉(xiāng)“關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)行動(dòng)”的實(shí)施方案》、《關(guān)于做好節(jié)后“空巢老人”精神慰藉志愿服務(wù)工作的通知》和《關(guān)于為困難“空巢老人”捐款的通知》等一系列服務(wù)空巢老人的文件。紅山窯鄉(xiāng)關(guān)愛空巢老人志愿隊(duì)在縣老齡委指導(dǎo)下開展工作，成員包括了相關(guān)職能部門和群團(tuán)組織以及各村志愿者隊(duì)伍，以“一助一”或“多助一”的志愿服務(wù)方式，為空巢老人、高齡老人、孤寡老人提供志愿服務(wù)。全鄉(xiāng)初步形成了由黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，社會(huì)志愿服務(wù)工作委員會(huì)組織指導(dǎo)，相關(guān)部門協(xié)調(diào)動(dòng)作，社會(huì)各界齊抓共管、聯(lián)動(dòng)運(yùn)作，群眾團(tuán)體積極響應(yīng)，志愿服務(wù)組織各司其職，共同關(guān)愛空巢老人的工作格局。

2、服務(wù)全面，重點(diǎn)突出

一是生活照料，讓空巢老人“稱心”。為保證關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)的實(shí)效，鄉(xiāng)民政辦組織各村志愿隊(duì)，對(duì)全鄉(xiāng)空巢、特困老年人進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的入戶調(diào)查。在為老人提供全面服務(wù)的同時(shí)，注重針對(duì)不同層次老人的不同服務(wù)需求，提供多樣化、個(gè)性化服務(wù)，比如針對(duì)80歲以上高齡老人和生活困難老人實(shí)行低償和無償服務(wù)。建立健全基層為老服務(wù)隊(duì)伍，通過村社干部、青年志愿者、社會(huì)團(tuán)體等多種渠道做好為老服務(wù)工作，對(duì)城鄉(xiāng)最低生活保障線以下的老年人按要求全部納入最低生活保障范圍，做到應(yīng)保盡保。

二是心理撫慰，讓空巢老人“舒心”。組織全鄉(xiāng)空巢老人志愿者，通過電話問候、上門慰問、陪老人聊天等方式，定期或不定期為精神寂寞、有心理疾患的空巢老人提供心理關(guān)懷志愿服務(wù)，隨時(shí)了解空巢老人的精神狀態(tài)，有針對(duì)性地進(jìn)行心理咨詢和心理疏導(dǎo)，使空巢老人擺脫孤獨(dú)寂寞，保持健康的精神狀態(tài)。今年5月26日，紅山窯鄉(xiāng)空巢老人志愿隊(duì)帶著慰問品看望了河沿子村、紅山窯村空巢特困老人，他們帶給老人歡樂的同時(shí)還詳細(xì)詢問各位老人面臨的實(shí)際困難，力所能及地幫助空巢、孤寡老人解決生活中的困難。緊接著全鄉(xiāng)在六月掀起了以“奉獻(xiàn)一片愛心、參與志愿服務(wù)、溫暖空巢老人”為主題，在全鄉(xiāng)開展了尊老敬老傳統(tǒng)美德教育活動(dòng)，積極履行文明和諧單位的社會(huì)責(zé)任和干部職工的公民義務(wù)，引導(dǎo)干部職工滿腔熱情、腳踏實(shí)地地投身到關(guān)心愛護(hù)“空巢老人”志愿服務(wù)活動(dòng)中。

三是健康保健，讓空巢老人“暖心”。由鄉(xiāng)衛(wèi)生院牽頭為空巢老人建立了《健康檔案》，定期開展老年健康保健知識(shí)講座，為困難空巢老人提供義診、保健咨詢等志愿服務(wù)。關(guān)愛老人志愿者還為患病的空巢老人提供陪同就醫(yī)、住院陪護(hù)服務(wù)。鄉(xiāng)衛(wèi)生院每年組織的10余名低齡老年醫(yī)務(wù)工作者和醫(yī)護(hù)人員，給全鄉(xiāng)12個(gè)村50歲以上老年人進(jìn)行志愿義診活動(dòng)中，今年至今共為3500余名空巢、獨(dú)居、特困老人進(jìn)行了醫(yī)療服務(wù)，贈(zèng)送了價(jià)值20__余元的藥品。

四是文體健身，讓空巢老人“開心”。各村充分利用村委會(huì)老年活動(dòng)室、體育健身設(shè)施等，組織開展村社老年體育、文化娛樂活動(dòng)，豐富了空巢老人的精神文化生活。紅山窯鄉(xiāng)村組建了老年文藝隊(duì)、歌詠隊(duì)等共20多人的老年人文體隊(duì)伍，并安排專人負(fù)責(zé)，定期在紅山廣場(chǎng)表演節(jié)目，引導(dǎo)空巢老人參與文體活動(dòng)，鼓勵(lì)他們走出家門，融入社會(huì)，豐富和活躍了空巢老人的精神文化生活。

3、貼近實(shí)際，方式靈活

紅山窯鄉(xiāng)按照就近就便的原則，組織各村志愿者、年志愿者和醫(yī)療衛(wèi)生、法律、文體志愿者采取“一對(duì)一”、“多對(duì)一”等不同的服務(wù)形式，因人、因時(shí)、因地制宜地開展志愿幫扶活動(dòng)，為老人提供包戶、定期、接力式親情服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了解心聲、排解憂慮、解決困難的幫扶目標(biāo)。

一是以村社群眾和駐地單位為主體，建立各村空巢老人呢志愿服務(wù)隊(duì)伍。由青少年、黨員、干部組成志愿服務(wù)隊(duì)伍;由樂觀向上、身體健康的低齡老人組成關(guān)愛服務(wù)隊(duì)伍;由法律、文化、醫(yī)療等具有專長(zhǎng)的人員組成專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)伍。

二是以分類服務(wù)為主要形式，充分發(fā)揮具有專業(yè)特長(zhǎng)的志愿者作用，為空巢老人建立健康檔案、定期體檢，組織開展義診、精神慰藉以及法律、心理咨詢等志愿服務(wù)活動(dòng)。

4.大力宣傳，營(yíng)造氛圍

空巢老人關(guān)愛志愿服務(wù)涉及全鄉(xiāng)各村，涉及眾多家庭，需要全社會(huì)的共同參與。全鄉(xiāng)通過開設(shè)專欄、專題等及時(shí)報(bào)道空巢老人關(guān)愛志愿服務(wù)行動(dòng)的進(jìn)展情況，宣傳活動(dòng)中的好做法、好經(jīng)驗(yàn)、好典型;大力宣傳空巢老人關(guān)愛志愿服務(wù)行動(dòng);充分發(fā)揮基層組織的作用，通過定期更新宣傳櫥窗、宣傳欄或黑板報(bào)，讓廣大干部群眾在抬頭、低頭的一瞬間都能看到，有效提高了群眾對(duì)空巢老人關(guān)愛志愿服務(wù)行動(dòng)的參與度。

三、下一步的打算

一是抓住有利契機(jī)，乘勢(shì)而上，普及志愿服務(wù)理念。尤其是關(guān)愛空巢老人等貼近困難群體的志愿服務(wù)活動(dòng)，深得民心，為深化志愿服務(wù)活動(dòng)創(chuàng)造了前所未有的有利契機(jī)。紅山窯鄉(xiāng)將抓住這一有利契機(jī)，切實(shí)加大志愿服務(wù)的宣傳力度，充分運(yùn)用宣傳手段普及志愿者服務(wù)知識(shí)，宣傳志愿服務(wù)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和志愿者的感人事跡，引導(dǎo)人們尊重志愿者和志愿者的勞動(dòng)，營(yíng)造有利于志愿服務(wù)的濃厚輿論氛圍。

二是大力加強(qiáng)志愿服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。按照“三個(gè)轉(zhuǎn)變”的要求，著力推進(jìn)志愿服務(wù)隊(duì)伍由以青年為主向全體社會(huì)成員共同參與轉(zhuǎn)變，志愿服務(wù)活動(dòng)由以階段性向經(jīng)常性活動(dòng)轉(zhuǎn)變，志愿服務(wù)管理由松散型向規(guī)范化轉(zhuǎn)變，尤其是建設(shè)一支規(guī)模適宜、相對(duì)穩(wěn)定且具備專業(yè)水準(zhǔn)的關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)隊(duì)伍，更好地滿足空巢老人的實(shí)際需求。

三是深入調(diào)查研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，協(xié)調(diào)民政、醫(yī)療、婦女等工作部門，深入調(diào)查了解空巢老人不同的需求，并根據(jù)紅山窯鄉(xiāng)志愿服務(wù)工作的現(xiàn)狀搞好項(xiàng)目規(guī)劃與組織實(shí)施。積極探索、認(rèn)真總結(jié)新形勢(shì)下為空巢老人提供志愿服務(wù)的有效方法與途徑，努力培育具有示范作用的志愿服務(wù)項(xiàng)目，打造志愿服務(wù)品牌。

關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)總結(jié)【篇10】

為了更好地為留守兒童及家庭提供更專業(yè)更溫暖的服務(wù)，9月25日，湖南省農(nóng)村留守兒童心理健康輔導(dǎo)中心（知心屋）第十一期培訓(xùn)在長(zhǎng)沙開班，省婦女兒童發(fā)展基金會(huì)辦公室主任湯鳳英出席開班儀式并講話。

本次培訓(xùn)由湖南省婦聯(lián)指導(dǎo)、省婦女兒童發(fā)展基金會(huì)辦公室主辦、長(zhǎng)沙市藍(lán)宇社會(huì)工作服務(wù)中心承辦。參加培訓(xùn)的有來自全省100個(gè)“知心屋”項(xiàng)目點(diǎn)學(xué)校的'心理咨詢專兼職老師、社會(huì)心理工作者、婦女之家工作人員及項(xiàng)目所在縣市區(qū)婦聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人。

培訓(xùn)為期五天，特聘請(qǐng)教育部心理學(xué)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)委員、中國(guó)社會(huì)心理學(xué)會(huì)整合心理學(xué)專業(yè)委員會(huì)副主任委員賀嶺峰，湖南省心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)藝術(shù)治療專業(yè)委員會(huì)秘書長(zhǎng)、繪畫心理分析與治療研究中心主任嚴(yán)虎等多位專家，將分別從心理輔導(dǎo)技術(shù)、沙盤實(shí)操技術(shù)及案例分析、危機(jī)干預(yù)、心理健康知識(shí)拓展等方面，為參訓(xùn)學(xué)員帶來一場(chǎng)心靈的盛宴。

湖南省婦聯(lián)、省婦女兒童發(fā)展基金會(huì)辦公室于20xx年6月發(fā)起湖南省農(nóng)村留守兒童心理健康輔導(dǎo)中心（知心屋）項(xiàng)目，七年來，項(xiàng)目先后分三批在全省農(nóng)村留守兒童集中的學(xué)校及社區(qū)，建設(shè)了100個(gè)“知心屋”項(xiàng)目點(diǎn)。七年來，在全省各市州開展團(tuán)體輔導(dǎo)、心理健康知識(shí)講座等系列活動(dòng)5000余場(chǎng)，個(gè)案輔導(dǎo)近2萬人次，輻射周邊學(xué)校，受益學(xué)生達(dá)2.9萬余人，為孩子們打造緩解心理壓力的溫暖之家。

關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)總結(jié)【篇11】

四月里的天氣并不溫暖略有一絲絲的寒意，但是仍然沒有影響我們參加活動(dòng)腳步!早早來到集合地點(diǎn)插上聯(lián)合會(huì)的大旗，讓來參加活動(dòng)的義工很遠(yuǎn)就可以看到。世界孤獨(dú)癥日的活動(dòng)馬上開始了!

當(dāng)孩子穿著整齊的藍(lán)色校服，帶著紅領(lǐng)巾洋溢著燦爛的微笑站在我面前的時(shí)候，我眼前馬上有一種紅領(lǐng)巾，藍(lán)絲帶飄動(dòng)，孩子們小手拉起__孩子小手一起玩耍的場(chǎng)面。有一天__的孩子也會(huì)帶上紅領(lǐng)巾，系上藍(lán)絲帶牽著其他孩子的手一起同在藍(lán)天下的場(chǎng)景。對(duì)于大多數(shù)一小同學(xué)和老師家長(zhǎng)們對(duì)于義工這個(gè)詞還是比較陌生，而對(duì)于活動(dòng)的意義也是感覺應(yīng)該明確一些。于是在活動(dòng)開始前首先簡(jiǎn)單給大家講講什么是義工，義工的特點(diǎn)。義工其實(shí)就是送人玫瑰，手留余香，很美好的事情。也順便給大家小科普一下孤獨(dú)癥及其特點(diǎn)，最重要的就是不要帶有憐憫和同情的目光和自閉兒童交流，她們應(yīng)該得到和成長(zhǎng)中孩子一樣的平等尊重和理解。享受世界所有美好的權(quán)利!

進(jìn)入__第一小學(xué)的同學(xué)馬上和__的孩子手拉手，肩并肩坐在一起，那種眼神中有對(duì)弟弟妹妹的溺寵，有同學(xué)間的相互交流小秘密。

對(duì)于自閉兒童來講，能走出自己的小小世界，讓大家接受是一件還需要太多寬容和理解的事情!那一刻小手拉著小手，對(duì)于自閉兒童來說就是接受同學(xué)們，而對(duì)于第一小學(xué)的同學(xué)來講也是對(duì)自閉兒童的一種認(rèn)可。精心準(zhǔn)備的演出讓在場(chǎng)的每一個(gè)人開心的笑了起來，掌聲是對(duì)演出最大的認(rèn)可，有的同學(xué)還給孩子一個(gè)擁抱!相信她們可以成為朋友的，__在__做義工已經(jīng)一年多的時(shí)間，我看到了太多孩子的進(jìn)步，從沒有語言到慢慢發(fā)音，從對(duì)我們的漠視到看到我們就拉著手不放，誰說他們沒有情感?讓我們的孩子陪著__的孩子一起成長(zhǎng)吧!他們都會(huì)在愛的滋養(yǎng)下長(zhǎng)大長(zhǎng)高!畫畫對(duì)于自閉兒童來講是有一些難度的，但是__可愛的孩子們?cè)诶蠋熀图议L(zhǎng)鼓勵(lì)指導(dǎo)下完成十幾幅作品。

到場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)嘉賓及愛心企業(yè)的代表很是關(guān)注孩子們的成長(zhǎng)，紛紛積極認(rèn)捐，現(xiàn)場(chǎng)一度出現(xiàn)作品認(rèn)捐排隊(duì)的小高潮!第一個(gè)認(rèn)捐的是第一小學(xué)的__，同時(shí)也是聯(lián)合會(huì)的義工。和孩子們相處一年多，她們成為很好的朋友，她選中的是洋洋的那幅作品--奶牛。那奶牛畫得線條清晰，涂色均勻，生動(dòng)形象!絲毫看不出作者和其他孩子有什么不同!活動(dòng)中與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，義工和一小同學(xué)們積極認(rèn)捐__孩子的作品。這不僅是對(duì)他們的一種認(rèn)可也讓孩子們?cè)黾佑?xùn)練康復(fù)信心!其中__義工聯(lián)合會(huì)和第一小學(xué)及太平洋保險(xiǎn)公司一團(tuán)體的形式支持自閉兒童的認(rèn)捐再一次讓我們感受到社會(huì)各界對(duì)于他們的關(guān)注和認(rèn)可!他們的作品有人認(rèn)捐對(duì)于孩子是一種巨大的肯定!我始終認(rèn)為，傳遞愛與正能量與錢沒有任何關(guān)系，我們需要用自己的行動(dòng)告訴__的孩子;你真棒!微微笑給予她們力量!藍(lán)色絲帶飄起來行動(dòng)是在上午十點(diǎn)左右開始的，因?yàn)樘崆耙呀?jīng)在朋友圈宣傳藍(lán)絲帶活動(dòng)，得到很多個(gè)人和團(tuán)體的關(guān)注。__省林業(yè)衛(wèi)校的王老師在朋友圈看到這個(gè)活動(dòng)特意打電話詢問想要在手腕上系上藍(lán)絲帶用徒步的形式讓大家知道還有許多自閉兒童渴望和其他小朋友一樣享受藍(lán)天，讓更多人關(guān)注自閉兒童。

__新六道車隊(duì)的王哥也領(lǐng)了三十條藍(lán)絲帶為他們車隊(duì)?wèi)覓?，幫助宣傳。義工在為過往司機(jī)系藍(lán)絲帶的時(shí)候，得到了__善良可愛的大部分私家車主與出租車司機(jī)的配合!兩名安全官一致在旁邊協(xié)助其他義工的工作，確保義工安全?；顒?dòng)雖然結(jié)束了，到現(xiàn)在我還能清晰回想每一個(gè)場(chǎng)面的情景，畫面真的很溫暖，這次活動(dòng)我也認(rèn)識(shí)許多第一次參加義工活動(dòng)的第一小學(xué)的老師家長(zhǎng)，還有很多可愛的孩子們。認(rèn)識(shí)了一直在__默默付出的護(hù)士鄧麗娟，而且她這次以新義工報(bào)名參加義工活動(dòng)。第一次參加活動(dòng)的緒紅和護(hù)士尚進(jìn)時(shí)尚而又熱心，總是做事情很有規(guī)律，安全官是由宋鈺和孫悅擔(dān)任，因?yàn)榧?xì)致而又認(rèn)真。老義工姚微微和李欣對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)秩序的維持和孩子引導(dǎo)做的相當(dāng)好!

一次活動(dòng)的成功需要好多人的努力，從活動(dòng)策劃到結(jié)束我們始終最關(guān)注的就是安全問題，還有就是陪伴很重要!我們要讓更多的人知道了解自閉癥人群，希望更多的人都寬容的對(duì)待他們，可以冷漠無視，但請(qǐng)不要傷害他們，希望我們能小手拉小手，大手拉小手，讓這群來自星星的孩子不在孤單，讓我們拉著她們的小手一起帶他們走出自己那日，為__自閉兒童康復(fù)中心孩子的成長(zhǎng)做出一份努力的義工，老師，家長(zhǎng)和同學(xué)們!我們向他們走近一步，他們也許會(huì)沒有感覺，人工我們?cè)僮呓徊?，再進(jìn)一步，那么我們就離他們更進(jìn)一步!讓我們從4月2日世界孤獨(dú)癥日開始，開始關(guān)注自閉兒童，牽起她們的小手帶他們走向藍(lán)天，讓星星的孩子不在孤單!

關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)總結(jié)【篇12】

為弘揚(yáng)扶殘助殘的良好社會(huì)風(fēng)尚，營(yíng)造和諧、文明、團(tuán)結(jié)、友愛的校園環(huán)境，近日，重慶育仁中學(xué)采取多種形式，積極開展關(guān)愛殘疾學(xué)生及家庭系列活動(dòng)。

活動(dòng)當(dāng)天，育仁中學(xué)舉行了關(guān)愛殘疾學(xué)生及家庭系列活動(dòng)之資助活動(dòng)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、各處室、學(xué)生會(huì)代表及育仁中學(xué)所有的殘疾學(xué)生家人共同出席了活動(dòng)。

活動(dòng)上，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)殘疾學(xué)生及家庭表示了親切的慰問和關(guān)愛。育仁中學(xué)歷來注重人文關(guān)懷，有光榮的互幫互助歷史，殘疾學(xué)生及家庭生活非常不易，既要戰(zhàn)勝生活中的困難，還要在學(xué)習(xí)上與大家平等競(jìng)爭(zhēng)，需要有不畏艱難險(xiǎn)阻，勇敢面對(duì)生活的堅(jiān)強(qiáng)信念。學(xué)校平等對(duì)待所有的學(xué)生，幫助有需要的學(xué)生，鼓勵(lì)學(xué)生用微笑面對(duì)世界，風(fēng)雨同舟，攜手前行，共同開創(chuàng)屬于自己的美好世界。

最后，由育仁中學(xué)校學(xué)生會(huì)干部代表為殘疾人學(xué)生頒發(fā)由學(xué)校全體師生共同資助的現(xiàn)金若干。手拉手，心連心，用團(tuán)結(jié)友愛互助點(diǎn)亮前進(jìn)的道路。

關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)總結(jié)【篇13】

“送你一朵小紅花，開在那牛羊遍野的天涯……”10日下午，位于成都市溫江區(qū)永寧街道杏林社區(qū)的“杏好有你·沉浸式家庭服務(wù)館”二樓舞蹈室傳出歡快的音樂聲，十幾名小朋友跟著領(lǐng)舞的老師，伴隨著音樂的節(jié)奏在跳舞。在四樓一房間內(nèi)，幾十名小學(xué)生在志愿者們的照顧下，坐在桌子前寫作業(yè)、看課外書。門上貼的活動(dòng)安排表上寫著：舞蹈、跆拳道、安全知識(shí)、小主持等課程。

這是為解決假期學(xué)生看護(hù)難題，由成都市溫江區(qū)婦聯(lián)牽頭開辦的寒假公益托管班?！昂俟嫱泄苊嫦?-12歲青少年，提供為期14天的托管服務(wù)，托管時(shí)間為早上9點(diǎn)到下午5點(diǎn)。采取財(cái)政補(bǔ)貼支持、收取服務(wù)性收費(fèi)的方式，含午餐費(fèi)在內(nèi)每生每天收費(fèi)30元?！睖亟瓍^(qū)婦聯(lián)副主席郭玲介紹說，參加寒托班的70多名孩子多來自“雙職工”家庭，按照是否上小學(xué)分成兩個(gè)班，每班配三名大學(xué)生志愿者，還專門聘請(qǐng)了跆拳道、舞蹈等專業(yè)老師。

三年級(jí)男生肖權(quán)的父母都是上班族，往年寒暑假，他由爺爺奶奶照管?！澳棠踢@段時(shí)間生病住院了，爺爺每天要給奶奶送飯，就把我送到這里?！闭f起社區(qū)的.托管班，他開心地說，“最喜歡跆拳道課，午飯也好吃，還認(rèn)識(shí)了不少新朋友?！?/p>

公益托管班是四川結(jié)合廣大兒童、中小學(xué)生家庭需求，開展的2022年寒假兒童關(guān)愛服務(wù)系列活動(dòng)之一。為讓廣大青少年度過一個(gè)歡樂、祥和、安全的寒假，四川省婦聯(lián)聯(lián)合省級(jí)部門啟動(dòng)了2022年四川寒假兒童關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)。針對(duì)留守、流動(dòng)、困境兒童等不同兒童群體的特點(diǎn)和需求，結(jié)合不同群體、不同地區(qū)、不同家庭的實(shí)際，開展法治宣傳、科學(xué)家教、安全防范、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、親情陪伴等活動(dòng)。

關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)總結(jié)【篇14】

今年，區(qū)司法局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，創(chuàng)新工作方式，精心安排各項(xiàng)工作，積極開展多項(xiàng)活動(dòng)關(guān)愛農(nóng)民工，服務(wù)保障和改善民生，維護(hù)了社會(huì)的公平正義和和諧穩(wěn)定。我局20xx年7-12月共受理農(nóng)民工維權(quán)事項(xiàng)389件，受理農(nóng)民工維權(quán)案件133件，開展關(guān)愛農(nóng)民工法制宣傳活動(dòng)39場(chǎng)，其中主要涉及農(nóng)民工與用人單位的勞動(dòng)關(guān)系糾紛，如追索勞動(dòng)報(bào)酬、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金及工傷賠償?shù)?，也有一部分涉及交通事故及其他維權(quán)事項(xiàng)。

為了貫徹落實(shí)新都區(qū)20xx年“成都綜合文明指數(shù)”測(cè)評(píng)工作有關(guān)文件的要求，區(qū)司法局成立了由單位一把手為文明指數(shù)測(cè)評(píng)工作第一責(zé)任人、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)的具體承辦科室和工作人員，配備了基本功能分開有專人負(fù)責(zé)的接待大廳及必要的辦公設(shè)施，標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌醒目，工作制度公示上墻;積極改善法律援助大廳服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)置，在辦公樓門廳設(shè)立首問責(zé)任崗和便民公開承諾公示欄，方便群眾申請(qǐng)法律援助。

為進(jìn)一步完善我區(qū)法律援助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加大法律援助力度，更好地關(guān)愛、服務(wù)農(nóng)民工，我區(qū)設(shè)置了“83019148”法律援助咨詢熱線，在各鎮(zhèn)(街道)、區(qū)工青婦、殘聯(lián)、老齡委建立了法律援助工作站18個(gè)，在全區(qū)253個(gè)村(社區(qū))建立了聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，確定了村(社區(qū))調(diào)委會(huì)主任為聯(lián)絡(luò)員。

為了把關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)工作更好地開展，使更多的農(nóng)民工享受到法律援助這項(xiàng)惠民服務(wù)，20xx年，區(qū)司法局加強(qiáng)協(xié)作，與共青團(tuán)新都區(qū)委員會(huì)及新都區(qū)家具產(chǎn)業(yè)園管委會(huì)、北部商城管委會(huì)、物流中心管委會(huì)、青年(大學(xué)生)創(chuàng)業(yè)園現(xiàn)代服務(wù)業(yè)園、青年(大學(xué)生)家具產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)園等五個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)及大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園建立了5個(gè)法律援助工作站，這樣在我區(qū)產(chǎn)業(yè)園區(qū)及創(chuàng)業(yè)園區(qū)的農(nóng)民工足不出戶即可享受優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。如此，法律援助的觸覺伸到了各個(gè)基層，法律援助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)真正實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。

為了更加充分地發(fā)揮法律援助化解糾紛、促進(jìn)和諧的職能，更好地服務(wù)群眾利益需求、服務(wù)黨委政府決策、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，區(qū)司法局按照《成都市司法局關(guān)于印發(fā)的通知》(成司辦發(fā)[20xx]69號(hào))文件精神，部署了“服務(wù)民生·法律援助大行動(dòng)”主題活動(dòng)，決定以“法律援助進(jìn)村進(jìn)社進(jìn)園區(qū)，‘零距離’服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋”作為新都特色來全面貫徹實(shí)施主題活動(dòng)，今年，區(qū)司法局舉行了新都區(qū)“服務(wù)民生·法律援助大行動(dòng)”動(dòng)員大會(huì)。

在動(dòng)員大會(huì)啟動(dòng)之后，區(qū)法律援助中心準(zhǔn)備開展一系列活動(dòng)。如由法律援助志愿者作為信息聯(lián)絡(luò)員，每周定期到社區(qū)無償提供法律援助咨詢服務(wù)，代為受理法律援助申請(qǐng)并轉(zhuǎn)交法律援助機(jī)構(gòu)審查，以擴(kuò)大法律援助受理覆蓋范圍;由區(qū)法律援助中心會(huì)同區(qū)法院、區(qū)工會(huì)、團(tuán)區(qū)委、區(qū)婦聯(lián)及律師事務(wù)所，分別在社區(qū)開展大型集中咨詢活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)受理法律援助;與區(qū)工商局、區(qū)建設(shè)局一起組織法律援助志愿者到大型企業(yè)、工地等發(fā)放和宣講《法律援助條例》，現(xiàn)場(chǎng)解答法律咨詢;對(duì)行動(dòng)不便的老年人、殘疾人、正在接受住院治療的病人等特殊對(duì)象，實(shí)行電話和網(wǎng)上預(yù)約，上門服務(wù);此外，還通過上門、電話等方式，對(duì)受援人進(jìn)行回訪，征求受援人對(duì)法律援助工作的意見和建議等，以更好地完善法律援助工作。

7月，結(jié)合“‘零距離’法律援助全覆蓋”為特色的法律援助服務(wù)要求，區(qū)法律援助中心開展為期一個(gè)月的“專家門診”活動(dòng)。在活動(dòng)開展前，通過“新都電視臺(tái)”、《新都咨詢》報(bào)等媒體做了充分宣傳。同時(shí)，通過法律援助QQ群這一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將“專家門診”活動(dòng)方案予以公布，并要求各工作站將此消息全部告知其所屬的法律援助聯(lián)絡(luò)員，由聯(lián)絡(luò)員再?gòu)V為宣傳使廣大群眾積極參與活動(dòng)，受益于活動(dòng)。在人員安排上，在我區(qū)四個(gè)律師事務(wù)所、39名專職律師中精心挑選了在新都知名度高、影響力大的優(yōu)秀律師，他們分別是四個(gè)律師事務(wù)所的主任、副主任;區(qū)政府法律顧問;律師事務(wù)所的黨支部書記等八位優(yōu)秀律師來值守“專家門診”。經(jīng)過精心組織安排，活動(dòng)如期舉行。整整一個(gè)月，前來咨詢的群眾絡(luò)繹不絕，有的自言是從電視播出的消息中看到的，有的是從鎮(zhèn)上或村社的干部那兒得知的，有的來時(shí)手里還攥著刊有“專家門診”活動(dòng)消息的《新都咨詢》報(bào)。活動(dòng)期間，值守“專家門診”的八位律師共解答群眾咨詢87人次，受理法律援助案件8件。咨詢是井然有序的，而群眾參與的熱度卻清晰可感，“專家門診”的預(yù)定目標(biāo)得以圓滿實(shí)現(xiàn)。

區(qū)法律援助中心對(duì)農(nóng)民工法律援助案件，始終堅(jiān)持降低援助申請(qǐng)的門檻，并免于經(jīng)濟(jì)困難條件的審查，簡(jiǎn)化了程序，優(yōu)先受理，優(yōu)先辦理。同時(shí)盡可能放寬條件，將農(nóng)民工討薪、爭(zhēng)取社會(huì)保障待遇、工傷賠付等案件列入法律援助范圍，滿足農(nóng)民工維權(quán)的實(shí)際需要，真正做到惠民利民。對(duì)確因特殊情況無法提供身份證明或者經(jīng)濟(jì)困難證明的農(nóng)民工，如有事實(shí)證明為保障自己的合法權(quán)益需要法律援助的，或者情況緊急，不及時(shí)處理就有可能引發(fā)嚴(yán)重事件，或者即將超過仲裁時(shí)效或訴訟時(shí)效的，實(shí)行先受理，待進(jìn)入法律程序后再補(bǔ)手續(xù);對(duì)行走不便的農(nóng)民工，提供上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)援盡援。

區(qū)法律援助中心利用“五四”青年節(jié)、“九九”重陽節(jié)、“12.4”普法宣傳日等節(jié)日，大力開展法制宣傳教育活動(dòng)，針對(duì)農(nóng)民工維權(quán)工作的各種突出問題，開展婦女維權(quán)、農(nóng)民工維權(quán)、學(xué)生維權(quán)等專項(xiàng)講座。同時(shí)抓住“以案說法進(jìn)社區(qū)”、“一村(社區(qū))一律師”活動(dòng)、“法律援助進(jìn)村(社區(qū))”等活動(dòng)，開展維權(quán)案例講堂活動(dòng)，提高群眾維權(quán)意識(shí)。

同時(shí)，區(qū)法律援助中心還積極加強(qiáng)通過新聞媒介對(duì)法律援助的宣傳。今年已先后在《四川日?qǐng)?bào)》、《成都日?qǐng)?bào)》、《四川法制報(bào)》、《新都資訊》及新都電視臺(tái)等新聞媒介上宣傳報(bào)道新都區(qū)的法律援助工作，既有利于人民群眾對(duì)法律援助的知曉，又不斷鞭策自己將法律援助工作推向新高度。

關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)總結(jié)【篇15】

今天學(xué)校組織學(xué)生志愿者來到敬老院開展“情暖中秋·關(guān)愛老人”志愿活動(dòng)。通過活動(dòng)，我體會(huì)到很多原來并不理解的道理，內(nèi)心受到深深地震撼。

根據(jù)敬老院的王院長(zhǎng)介紹，住在這里的老人大概只有五分之一生活能夠完全自理，其余的基本都患有老年病，看到他們躺在床上向我們投來的慈祥的目光，我仿佛看到了自己的爺爺奶奶。我們首先為老人們打掃了房間，然后坐在他們的床邊，拉著手和他們聊天，排解他們內(nèi)心的寂寞。

院里的老人大多都耳背，我們湊到老人的耳邊，盡量把聲音放大，使他們能清楚地聽到我們的話。原本以為來這里居住的老人都是沒有子女的，但是一個(gè)老奶奶告訴我，她有兩個(gè)兒子，兩個(gè)女兒。我問老奶奶為什么還要來敬老院，老奶奶的回答讓我心中猛地一震：“他們都有自己的工作，很忙，我就別給他們添麻煩了。”一句話讓我的鼻子發(fā)酸，眼淚差點(diǎn)流出來。我們是否該認(rèn)真地反思，我們的父母無怨無悔地將我們養(yǎng)大成人，成家立業(yè)。看到孩子們結(jié)婚生子、事業(yè)有成，他們才能放下那顆已經(jīng)操碎的心。晚年本應(yīng)享受兒孫繞膝的天倫之樂，但是為了不拖累孩子們，他們選擇了養(yǎng)老院，與陌生人居住在一起，這就是父愛母愛的無私，這就是光輝的人性。

我對(duì)老奶奶說，只要?jiǎng)e總是想著給孩子添麻煩，您開開心心的，健康長(zhǎng)壽就是孩子們的幸福。老人高興地點(diǎn)點(diǎn)頭說：“有這么多人關(guān)心我，我一定要多活幾天?！?/p>

老人是國(guó)家和社會(huì)的財(cái)富，他們?cè)诶щy的年代用脊梁撐起了我們的國(guó)家，如今他們老了，應(yīng)該受到原本屬于他們的尊重和照料。讓我們懷有一顆感恩的心，積極行動(dòng)起來，關(guān)愛我們身邊認(rèn)識(shí)和不認(rèn)識(shí)的老人，給與他們體面的晚年生活。

關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)總結(jié)【篇16】

以“團(tuán)結(jié)友愛”為團(tuán)隊(duì)精神，以“奉獻(xiàn)社會(huì)”為活動(dòng)目的。來自__大學(xué)(__)的社會(huì)實(shí)踐隊(duì)伍——“__”社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)，在歷時(shí)十天的活動(dòng)中深入群眾，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，用心投入，關(guān)愛自閉兒童，讓星星的孩子不再孤獨(dú)。

活動(dòng)分為兩個(gè)階段：第一階段為活動(dòng)宣傳及募捐階段，在校內(nèi)外進(jìn)行活動(dòng)宣傳，并舉行“關(guān)愛自閉癥兒童”慈善募捐活動(dòng);第二階段為走訪調(diào)查階段，隊(duì)員們對(duì)__的自閉癥患兒康復(fù)機(jī)構(gòu)(包括__自閉癥康復(fù)中心、__益智園)進(jìn)行走訪調(diào)查，與自閉癥患兒們親密接觸。

7月19日，在緊張忙碌的準(zhǔn)備之后，伴隨著第一階段內(nèi)容的開展，活動(dòng)正式拉開了帷幕。隊(duì)員們布置好活動(dòng)場(chǎng)地，張貼好宣傳海報(bào)，發(fā)放活動(dòng)宣傳及調(diào)查問卷，而“關(guān)愛自閉癥兒童“募捐活動(dòng)也在同一時(shí)間時(shí)開展。學(xué)校的同學(xué)們對(duì)于自閉癥兒童問題普遍都比較關(guān)心，很多人主動(dòng)過來捐贈(zèng)物品、填寫問卷或者是寫下對(duì)于自閉癥兒童們的愛心寄語。同學(xué)們的熱情極大地鼓舞了隊(duì)員們。同時(shí)提出的很多建議也給予了團(tuán)隊(duì)極大的幫助。

7月21下午，團(tuán)隊(duì)來到北環(huán)海路，給__市民及前來游玩的各地游客們發(fā)放問卷。國(guó)際海水浴場(chǎng)的游客們對(duì)活動(dòng)十分感興趣，不僅積極配合填寫問卷，而且對(duì)團(tuán)隊(duì)的后期活動(dòng)也十分的關(guān)心，部分有過與自閉癥接觸經(jīng)歷的市民還給隊(duì)員們講述了一些他們的親身經(jīng)歷。

8月1日早上8點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)成員__、__、__3人在隊(duì)長(zhǎng)__的帶領(lǐng)下，來到了__自閉癥康復(fù)中心。園長(zhǎng)__很熱情的接待了實(shí)踐隊(duì)成員。

在與王園長(zhǎng)的座談交流中隊(duì)員們了解到，__成立于20__年2月，是一所從事自閉癥兒童教育的專業(yè)機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)有自閉癥兒童18名，教師9名，采用結(jié)構(gòu)化、感統(tǒng)訓(xùn)練、個(gè)訓(xùn)等方法為孩子提供更大的成長(zhǎng)空間。王園長(zhǎng)帶隊(duì)員們參觀了孩子們的個(gè)訓(xùn)教室、綜合教室、娛樂教室、運(yùn)動(dòng)教室等。在參觀過程中，隊(duì)員們就課程安排、訓(xùn)練方法、建園歷程等問題不時(shí)地向王老師提問，王老師熱情解答。隊(duì)員們明顯感覺到自閉癥兒童與普通孩子的差別，也深刻感受到家長(zhǎng)和老師們付出的耐心和愛心。

8月2日，根據(jù)隊(duì)長(zhǎng)和王園長(zhǎng)的協(xié)商安排，每個(gè)隊(duì)員陪同一個(gè)孩子上課，更近距離的了解孩子。在藝術(shù)課上，孩子們的上課內(nèi)容有畫畫、涂顏色、連線、走迷宮等。在精細(xì)課上，孩子們主要練習(xí)數(shù)數(shù)、認(rèn)識(shí)卡片等。雖然孩子們?cè)谏险n過程中會(huì)表現(xiàn)的不好。但家長(zhǎng)和老師一直用極大的耐心來引導(dǎo)孩子，并且一直在鼓勵(lì)夸獎(jiǎng)孩子。下午的個(gè)訓(xùn)課，進(jìn)行一對(duì)一教學(xué)。主要訓(xùn)練孩子們的日常行為，為他們將來能獨(dú)立生活打下基礎(chǔ)。下午4點(diǎn)半，孩子們下課后，隊(duì)員們與老師交流今天上課的體會(huì)，了解到當(dāng)老師的不容易，需要承擔(dān)來自家長(zhǎng)和孩子的很大的精神壓力，不禁對(duì)她們產(chǎn)生了更大的敬意。

由于3、4日是周末，孩子們不上課。隊(duì)員們就在學(xué)校做一些準(zhǔn)備工作，他們策劃給__拍攝一段建校經(jīng)歷的視頻，作為送給他們的記念。并購(gòu)買了一些本子、鉛筆等文具作為計(jì)劃作為禮物送給__。

8月5日上午，隊(duì)員們幫老師畫了很多兒童畫，并剪了一些剪紙。下午，隊(duì)員們開始為今天的DV錄制忙碌了，在王院長(zhǎng)和各老師家長(zhǎng)的熱情配合下，有關(guān)__的“創(chuàng)建歷程”視頻最終錄制完成，歷時(shí)2個(gè)小時(shí)左右。在此期間，隊(duì)員們認(rèn)識(shí)到__發(fā)展的不易。從最初的6名孩子到今日的18名，__經(jīng)歷了太多的波折，老師和家長(zhǎng)們也都承受著巨大的經(jīng)濟(jì)壓力和精神壓力。然而，面對(duì)生活的重重困難，__的老師們卻回以了它微笑。“皇天不負(fù)苦心人”，在老師和家長(zhǎng)的一再堅(jiān)持下，終于，孩子們有的已經(jīng)能夠與正常的孩子一起上幼兒園?！昂⒆觽兊慕】岛兔刻斓倪M(jìn)步是我覺得最滿足的事情?！眻@長(zhǎng)__如是說。為此她在工作崗位上一做就是9年，“星星的孩子”也早已成了王園長(zhǎng)自己的孩子。、

8月6日，隊(duì)員們又去了另一個(gè)自閉癥康復(fù)中心—__兒童益智園。在這個(gè)益智園中，孩子上課沒有家長(zhǎng)陪同，全由老師負(fù)責(zé)。因?yàn)槭莀_市環(huán)翠區(qū)創(chuàng)建的公立孤獨(dú)癥康復(fù)機(jī)構(gòu)，資金支持比較多，學(xué)習(xí)環(huán)境和教學(xué)設(shè)備都很好。本著理解、尊重、接納的態(tài)度。認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待每一個(gè)孩子。至今已有多名兒童進(jìn)入幼兒園，與正常的孩子一起接受教育。最后，隊(duì)員們?cè)谝嬷菆@門口拍照留念，歷時(shí)10天的社會(huì)實(shí)踐也畫上了圓滿的句號(hào)。

通過此次經(jīng)歷，隊(duì)員們對(duì)于自閉癥兒童這一特殊群體有了更深的了解。自閉癥康復(fù)機(jī)構(gòu)的生存與發(fā)展仍存在很多難題。自閉癥兒童們的狀況，既令人欣慰，又讓人擔(dān)憂。這些可愛的孩子們一直牽動(dòng)著隊(duì)員們的心，隊(duì)員們?cè)谂c孩子們玩耍的過程中體會(huì)到了純真與快樂，同時(shí)也明白了作為大學(xué)生對(duì)這個(gè)社會(huì)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。隊(duì)員們想呼吁更多的社會(huì)愛心人士，更多的組織和機(jī)構(gòu)加入到關(guān)愛自閉癥兒童的行列中來。關(guān)愛自閉癥兒童，__在行動(dòng)，社會(huì)在行動(dòng)。

關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)總結(jié)【篇17】

按照開展“陪你過節(jié)、愛心相傳”關(guān)愛“留守兒童”活動(dòng)的要求，在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，結(jié)合街道實(shí)際情況，在20__年國(guó)慶期間，開展了關(guān)愛留守兒童系列活動(dòng)?，F(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：

一、摸清情況，確立工作目標(biāo)。

隨著改革開放不斷深入，街道農(nóng)民大量外出務(wù)工、經(jīng)商，其中，部分農(nóng)民在外過著低收入的打工生活，無力支付高額的異地借讀費(fèi)用，只好將子女留在家中由其長(zhǎng)輩或其他親戚幫助看管。經(jīng)調(diào)查，街道像這樣的“留守兒童”約110人，他們享受不到父母的溫暖叮嚀，只能在隔輩或親戚有心無力的關(guān)愛中徘徊，而農(nóng)村的留守人員，恰恰大多也是老、弱、病、殘、文盲。針對(duì)這一現(xiàn)狀，經(jīng)過認(rèn)真分析、研究，有針對(duì)性的提出措施和辦法，通過開展與“留守兒童”一起過節(jié);指導(dǎo)其與父母進(jìn)行親情通話或網(wǎng)絡(luò)視頻;擔(dān)任“留守兒童”的“假期老師”輔導(dǎo)他們完成寒假作業(yè)等方式，切實(shí)關(guān)愛“留守兒童”的健康成長(zhǎng)，充分發(fā)揮大學(xué)生“村官”的自身優(yōu)勢(shì)。

二、認(rèn)真落實(shí)，組織開展活動(dòng)。

(一)開展“我到你家”活動(dòng)。在對(duì)村民的走訪中，得知斷橋村新房子社張羽涵父母長(zhǎng)期在外打工，平時(shí)由在家爺爺照顧，今年五歲，剛讀小學(xué)幼兒園。在了解這一情況后，9月27日，中秋節(jié)下午，我來到張羽涵家，陪她一起過節(jié)，與她進(jìn)行思想交流，了解她的學(xué)習(xí)、生活情況，為她帶去了新文具、新書包，并指導(dǎo)她給父母打親情電話。

(二)開展“一起過節(jié)”活動(dòng)。9月28日，早上9點(diǎn)，街道所有村官在中心小學(xué)和近50名“留守兒童”開展了“一起過節(jié)”活動(dòng)。

此次活動(dòng)共分為三部分：

1、安全知識(shí)趣味競(jìng)答比賽主要涉及防火、防盜、安全燃放煙花爆竹等安全知識(shí);

2、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流，通過交流溝通了解他們生活、學(xué)習(xí)上的困難，并給予其力所能及的幫助。

3、游戲環(huán)節(jié)，通過和小朋友們一起做游戲，增進(jìn)相互之間的感情，消除其孤獨(dú)感?；顒?dòng)中還進(jìn)行了分組結(jié)對(duì)，每個(gè)“村官”擔(dān)任5-8個(gè)“留守兒童”的“假期老師”，利用工作之余輔導(dǎo)他們完成假期作業(yè)。

三、今后工作打算。

通過本次節(jié)日期間開展“陪你過節(jié)、愛心傳遞”關(guān)愛“留守兒童”活動(dòng)的開展，一定程度上消除了他們的孤獨(dú)感。但關(guān)愛“留守兒童”是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱巨的任務(wù)，有必要建立關(guān)愛“留守兒童”長(zhǎng)效機(jī)制，作為大學(xué)生“村官”的我們，應(yīng)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，定期深入“留守兒童”家中，及時(shí)了解他們的學(xué)習(xí)、生活情況，為他們提供力所能及的幫助。逐漸引導(dǎo)他們走出因長(zhǎng)期缺少父母關(guān)愛所產(chǎn)生的孤獨(dú)、寂寞、厭學(xué)情緒的困境。

關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)總結(jié)十五篇

“關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)總結(jié)”給我們帶來了很多的啟示。在大眾眼中，范文是一個(gè)具有重要意義的存在。通過閱讀范文，我們可以借鑒其中的寫作技巧，提高自己的寫作速度。范文所展現(xiàn)的整體構(gòu)思，為我們提供了良好的文章構(gòu)思思路。本文的目的在于為您的工作和生活提供更多的支持和指導(dǎo)！

關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)總結(jié)(篇1)

_月1日早上8點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)成員__、__、__3人在隊(duì)長(zhǎng)__的帶領(lǐng)下，來到了__自閉癥康復(fù)中心。園長(zhǎng)__很熱情的接待了實(shí)踐隊(duì)成員。

在與王園長(zhǎng)的座談交流中隊(duì)員們了解到，__成立于20__年_月，是一所從事自閉癥兒童教育的專業(yè)機(jī)構(gòu)。現(xiàn)有自閉癥兒童18名，教師9名，采用結(jié)構(gòu)化、感統(tǒng)訓(xùn)練、個(gè)訓(xùn)等方法為孩子提供更大的成長(zhǎng)空間。王園長(zhǎng)帶隊(duì)員們參觀了孩子們的個(gè)訓(xùn)教室、綜合教室、娛樂教室、運(yùn)動(dòng)教室等。在參觀過程中，隊(duì)員們就課程安排、訓(xùn)練方法、建園歷程等問題不時(shí)地向王老師提問，王老師熱情解答。隊(duì)員們明顯感覺到自閉癥兒童與普通孩子的差別，也深刻感受到家長(zhǎng)和老師們付出的耐心和愛心。

_月2日，根據(jù)隊(duì)長(zhǎng)和王園長(zhǎng)的協(xié)商安排，每個(gè)隊(duì)員陪同一個(gè)孩子上課，更近距離的了解孩子。在藝術(shù)課上，孩子們的上課內(nèi)容有畫畫、涂顏色、連線、走迷宮等。在精細(xì)課上，孩子們主要練習(xí)數(shù)數(shù)、認(rèn)識(shí)卡片等。雖然孩子們?cè)谏险n過程中會(huì)表現(xiàn)的不好。但家長(zhǎng)和老師一直用極大的耐心來引導(dǎo)孩子，并且一直在鼓勵(lì)夸獎(jiǎng)孩子。下午的個(gè)訓(xùn)課，進(jìn)行一對(duì)一教學(xué)。主要訓(xùn)練孩子們的日常行為，為他們將來能獨(dú)立生活打下基礎(chǔ)。下午4點(diǎn)半，孩子們下課后，隊(duì)員們與老師交流今天上課的體會(huì)，了解到當(dāng)老師的不容易，需要承擔(dān)來自家長(zhǎng)和孩子的很大的精神壓力，不禁對(duì)她們產(chǎn)生了更大的敬意。

_月5日上午，隊(duì)員們幫老師畫了很多兒童畫，并剪了一些剪紙。下午，隊(duì)員們開始為今天的DV錄制忙碌了，在王院長(zhǎng)和各老師家長(zhǎng)的熱情配合下，有關(guān)__的“創(chuàng)建歷程”視頻最終錄制完成，歷時(shí)2個(gè)小時(shí)左右。在此期間，隊(duì)員們認(rèn)識(shí)到__發(fā)展的不易。從最初的6名孩子到今日的18名，__經(jīng)歷了太多的波折，老師和家長(zhǎng)們也都承受著巨大的經(jīng)濟(jì)壓力和精神壓力。然而，面對(duì)生活的重重困難，__的老師們卻回以了它微笑。“皇天不負(fù)苦心人”，在老師和家長(zhǎng)的一再堅(jiān)持下，終于，孩子們有的已經(jīng)能夠與正常的孩子一起上幼兒園?！昂⒆觽兊慕】岛兔刻斓倪M(jìn)步是我覺得最滿足的事情?！眻@長(zhǎng)__如是說。為此她在工作崗位上一做就是9年，“星星的孩子”也早已成了王園長(zhǎng)自己的孩子。

關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)總結(jié)(篇2)

一、留守兒童們吃飽了飯

這一次我們的活動(dòng)持續(xù)了足足有三個(gè)月，這三個(gè)月，我相信是所有留守兒童吃的最飽也最滿意的三個(gè)月吧！我們單位組成的關(guān)愛隊(duì)伍，給他們做了三個(gè)月的飯，讓每一個(gè)留守兒童都嘗到了久違的媽媽的味道，讓他們知道這個(gè)世界上還是有關(guān)愛著他們的人，還是有他們希望看見的微光。

二、留守兒童們上學(xué)去了

這一次我們的活動(dòng)得到了國(guó)家的幫助，我們關(guān)愛的這些留守兒童中到了育齡的兒童，都在這三個(gè)月里重返了校園。看著他們?cè)诮淌依镎J(rèn)真聽課的模樣，我和我的同事們都由衷地感到了幸福。這是一種充實(shí)的學(xué)會(huì)愛人的幸福。我們?cè)谶@三個(gè)月里做到了，達(dá)到了我們之前在活動(dòng)之前的計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)了留守兒童們都重返校園的愿望。

三、留守兒童們終于笑了

在這一次的活動(dòng)中，我們注意到這些一開始都像是要哭了的留守兒童，現(xiàn)在也開始笑了，他們知道有人在關(guān)心他們，在愛護(hù)他們了，他們知道他們不是被爸爸媽媽丟棄的孩子，更不是國(guó)家忘記了孩子。他們?cè)诨顒?dòng)中得到了關(guān)愛，他們終于笑了，笑得像一個(gè)孩子，像一個(gè)在這個(gè)年紀(jì)無憂無慮的孩子了。

四、留守兒童們的未來呢

然而，在三個(gè)月的活動(dòng)中，我也意識(shí)到這些留守兒童們有多久沒有獲得過關(guān)愛了。在三個(gè)月的活動(dòng)過后，我更是意識(shí)到，我們這個(gè)活動(dòng)結(jié)束之后，這些孩子們還會(huì)繼續(xù)過去的那種生活嗎？又會(huì)有其他的單位或者組織來救助他們嗎？我不知道。這讓我覺得我們的活動(dòng)也像是一個(gè)形式化的組織隊(duì)伍，根本無法保障這些孩子們未來的快樂和成長(zhǎng)。我在這次活動(dòng)過后，又開始重新計(jì)劃關(guān)愛留守兒童的活動(dòng)了，我想這項(xiàng)關(guān)愛活動(dòng)的周期不應(yīng)該是三個(gè)月，而應(yīng)該是孩子們的一生。這就要求我們有足夠的財(cái)力物力和人力來幫助他們了。嗯，現(xiàn)在還實(shí)現(xiàn)不了的話，我也會(huì)盡我最大的努力去爭(zhēng)取的！為了得到孩子們的笑臉，我愿意去爭(zhēng)??！

關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)總結(jié)(篇3)

在上學(xué)的路上，總會(huì)經(jīng)過一面廣告牌，因?yàn)樵诩t綠燈旁，所以等待綠燈亮起的同時(shí)，我便常凝視這面廣告牌。

它的內(nèi)容很簡(jiǎn)潔，只有六個(gè)大黑字“關(guān)愛貧困兒童”，黑色字下面是一個(gè)小女孩的臉蛋。

小女孩很漂亮，臉圓圓的像紅蘋果，那眼神，讓你看一眼就移不開。

面對(duì)她的眼神，你會(huì)感到純凈。清澈的眼睛里，瞳仁黑得沒有一點(diǎn)瑕疵，卻仿佛蘊(yùn)藏著許多，有潔白的云朵，蔚藍(lán)的天空……

面對(duì)她的眼神，你會(huì)感到溫暖，臉上并沒有明顯的表情，但那眼里分明有笑意，隱約可見的是手牽手的玩伴，是慈愛的父親、母親。

面對(duì)她的眼神，你會(huì)感到甜蜜，像是口中含了一塊糖果，果香彌漫了整個(gè)心。

還有呢?

面對(duì)她的眼神，你會(huì)感到酸楚。畫面的背景是破爛的土房子，小女孩手中還握著筆，她天真地注視著你，那種苦難中沒有磨滅，不斷滋生的純與真讓我沒來由的有了一種罪惡感，一種揪心。

無論是中國(guó)山區(qū)的貧困兒童，又或是非洲落后地區(qū)的發(fā)育不良、沾染疾病的孩子，他們似乎總擁有著和小女孩一樣的眼神。

他們穿著破爛的衣服，甚至沒有衣服穿，他們因營(yíng)養(yǎng)不良而面黃肌瘦。

但他們總令人產(chǎn)生溫暖，令人滋生愛意，沒有半點(diǎn)厭惡之感，因?yàn)樗麄兊难凵瘛?/p>

面對(duì)她的眼神，我看到無數(shù)的眼神，仿佛是一曲梵樂，令人心生空明，仿佛是一段佛經(jīng)，令人展露內(nèi)心的柔軟。

我想，我不會(huì)忘記這個(gè)眼神，從大大的、黑白分明的眼睛里流淌出來的清泉。

我想，她的眼神會(huì)激勵(lì)著我不斷前行，就算是為了那貧困兒童，我們要珍惜擁有的安寧美滿的生活，要珍惜接受教育的機(jī)會(huì)，然后，盡我們的可能，完成那六個(gè)大黑字“關(guān)愛貧困兒童”。

關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)總結(jié)(篇4)

為進(jìn)一步加強(qiáng)基層兒童工作隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)做好農(nóng)村留守兒童關(guān)愛保護(hù)工作。20xx年10月28—29日市民政局在清遠(yuǎn)市海悅大酒店舉辦20xx年清遠(yuǎn)市農(nóng)村留守兒童關(guān)愛保護(hù)工作培訓(xùn)班。

清遠(yuǎn)市社會(huì)福利院相關(guān)工作人員，各縣（市、區(qū)）民政局負(fù)責(zé)兒童工作的股室負(fù)責(zé)人及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）兒童督導(dǎo)員、部分村（居）兒童主任共123人參加了培訓(xùn)。

市民政局養(yǎng)老服務(wù)和兒童福利科科長(zhǎng)梁桂榮做開班動(dòng)員講話。她指出，兒童督導(dǎo)員、兒童主任身處基層兒童服務(wù)第一線，是夯實(shí)未成年人工作基礎(chǔ)、打通未成年人關(guān)愛保護(hù)最后“一公里”的基層“值班員”，是關(guān)心關(guān)愛農(nóng)村留守兒童和困境兒童的.主力軍。要求各位兒童督導(dǎo)員、兒童主任提高政治站位，深刻認(rèn)識(shí)到基層未成年人保護(hù)工作的重要意義，要強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，做實(shí)做細(xì)未成年人保護(hù)工作，要學(xué)以致用，提高未成年人保護(hù)工作能力。

為豐富教學(xué)內(nèi)容，提高培訓(xùn)學(xué)習(xí)的針對(duì)性，此次培訓(xùn)在邀請(qǐng)市檔案局四級(jí)調(diào)研員翁惠娜以“兒童福利機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)檔案”為主題進(jìn)行授課外，還由市民政局養(yǎng)老服務(wù)和兒童福利科科長(zhǎng)梁桂榮、副科長(zhǎng)余奕、市未保中心工作人員李姣結(jié)合工作實(shí)際分別以“基層兒童工作者的工作職責(zé)及工作指引”、“如何開展收養(yǎng)登記業(yè)務(wù)工作”、“兒童專干從事兒童福利與保護(hù)工作的專業(yè)方法”為主題進(jìn)行授課。

參訓(xùn)學(xué)員紛紛表示，本次培訓(xùn)內(nèi)容豐富、安排緊湊、針對(duì)性強(qiáng)，既開闊了視野，又增長(zhǎng)了知識(shí)，為進(jìn)一步強(qiáng)化基層未成年人保護(hù)、留守兒童和困境兒童關(guān)愛保護(hù)保障工作要點(diǎn)，提升工作能力，掌握工作技巧，提高全市未成年人保護(hù)、農(nóng)村留守兒童和困境兒童關(guān)愛保護(hù)保障工作水平奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。

關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)總結(jié)(篇5)

在春回大地的陽春三月里，祖國(guó)的每一個(gè)角落都將再度掀起學(xué)習(xí)雷鋒精神活動(dòng)的高潮。學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)就像一股永不停息的春風(fēng)，既是對(duì)學(xué)雷鋒活動(dòng)的延續(xù)，更是雷鋒精神的發(fā)揚(yáng)和深化。為貫徹落實(shí)區(qū)文明辦、區(qū)創(chuàng)建辦下發(fā)的《關(guān)于開展20xx年“志愿服務(wù)”主題月實(shí)踐活動(dòng)的通知》精神，進(jìn)一步弘揚(yáng)雷鋒精神，增強(qiáng)學(xué)生關(guān)愛他人、奉獻(xiàn)社會(huì)的責(zé)任意識(shí)，結(jié)合學(xué)校的工作實(shí)際，我校在3月份開展了“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)愛心”志愿服務(wù)月活動(dòng)?，F(xiàn)將活動(dòng)小結(jié)如下：

學(xué)校各少先大隊(duì)、中隊(duì)充分利用黑板報(bào)、宣傳欄、廣播室、隊(duì)會(huì)等形式，積極宣傳發(fā)動(dòng)，號(hào)召隊(duì)員創(chuàng)新活動(dòng)方法、創(chuàng)新活動(dòng)形式，以豐富多彩的綜合實(shí)踐活動(dòng)為抓手，充分調(diào)動(dòng)起學(xué)生的積極性。

20xx年3月5日，我校舉行觀看《離開雷鋒的日子》，通過此次活動(dòng)，呼吁同學(xué)們樹立崇高的理想和高遠(yuǎn)的人生追求，學(xué)習(xí)雷鋒助人為樂，勇于奉獻(xiàn)的精神，看完這部電影，我們要刻苦學(xué)習(xí)，積極參加弘揚(yáng)雷鋒精神的各種志愿服務(wù)活動(dòng)，在實(shí)踐中加深對(duì)雷鋒精神的認(rèn)識(shí)，領(lǐng)悟雷鋒精神的內(nèi)涵?？戳恕峨x開雷鋒的日子》這部電影，很多同學(xué)都感動(dòng)的哭了，當(dāng)看到里面青志協(xié)那面旗幟飄起的時(shí)候，我相信每位同學(xué)都感動(dòng)了，那不僅是一面旗幟，更是一份責(zé)任，同學(xué)們看了這部電影都有感而發(fā)，達(dá)到此次活動(dòng)的意義，雖然雷鋒離開了我們，但我相信今后的生活中將會(huì)出現(xiàn)更多的雷鋒，我們將一如既往的發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。

（1）遵守交通規(guī)則。

（2）乘坐交通工具守秩序。

（3）車廂內(nèi)主動(dòng)為有需要的人讓座。

（1）給身邊有困難的小伙伴送去溫暖。

（2）慰問孤寡老人。

（3）到老人院看望老人。

（1）保護(hù)環(huán)境低碳出行。

（2）清潔社區(qū)環(huán)境，去社區(qū)外面擦洗公告牌，清除小廣告。

（3）勸阻隨地吐痰、亂扔垃圾、在公共場(chǎng)所吸煙等不文明行為。通過本次活動(dòng)，弘揚(yáng)了志愿服務(wù)精神。廣泛開展豐富多彩的志愿服務(wù)活動(dòng)，又讓更多的學(xué)生參與到志愿服務(wù)活動(dòng)中來，使得志愿服務(wù)成為一個(gè)具有廣泛影響和社會(huì)動(dòng)員力的亮點(diǎn)。努力在全社會(huì)形成“人人關(guān)心，人人支持，人人參與”的青年志愿者行動(dòng)氛圍。

學(xué)雷鋒主題活動(dòng)月已經(jīng)結(jié)束了，但學(xué)雷鋒行動(dòng)不能停止，雷鋒精神不能淡忘。我們應(yīng)當(dāng)在今后的學(xué)習(xí)、生活、工作中處處以雷鋒為榜樣，嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作、無私奉獻(xiàn)，在每一個(gè)平凡的崗位上拼搏奉獻(xiàn)，作雷鋒精神的傳播者。

關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)總結(jié)(篇6)

關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)總結(jié)(篇7)

三一文庫(kù)（工作總結(jié)

一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介

二、主要思路與做法

近年來，外來務(wù)工人員流入不斷增加，潮安縣歸湖鎮(zhèn)白藤坑小學(xué)農(nóng)民工子女?dāng)?shù)量大幅增加。白藤坑小學(xué)共有49名學(xué)生，其中留守兒童30名。這些留守兒童與父母生活在縣城邊緣，他們的教育和生活條件不容樂觀。

本次“朝陽快樂營(yíng)”則以歸湖鎮(zhèn)白藤坑小學(xué)的學(xué)生為主要服務(wù)對(duì)象，以“感受城市”為服務(wù)內(nèi)容，以“快樂童行，愛心傳遞”為活動(dòng)主題，通過“結(jié)對(duì)幫扶+項(xiàng)目推進(jìn)+接力關(guān)愛”的方式，開展了一次“朝陽快樂營(yíng)”關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)活動(dòng)。

本次“朝陽快樂營(yíng)”的主要活動(dòng)內(nèi)容包括：一是感受大學(xué)——參觀韓山師范學(xué)院；第二，感受歷史文化——參觀潮州博物館；三是感受科技電影文化。

三、實(shí)施效果

“朝陽快樂營(yíng)”通過志愿者與農(nóng)民工子女分組結(jié)對(duì)（一個(gè)志愿者結(jié)對(duì)四個(gè)小學(xué)生為一組），全程由志愿者帶領(lǐng)陪伴結(jié)對(duì)的學(xué)生進(jìn)行活動(dòng)，取得良好效果?；顒?dòng)具體內(nèi)容為參觀韓山師范學(xué)院的圖書館、田徑場(chǎng)、體育館等，感受大學(xué)的風(fēng)采和魅力，開闊孩子們的視野，激勵(lì)他們樹立遠(yuǎn)大的理想和志向；參觀潮州博物館，讓孩子們了解家鄉(xiāng)潮州的歷史文化，激發(fā)他們熱愛潮州、建設(shè)潮州的熱情；最后在志愿者們的陪伴下，孩子們**了最新上映的電影《功夫熊貓2》，感受科技電影文化。

關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)總結(jié)(篇8)

學(xué)困生是如何形成的我認(rèn)為有四大因素：

2、缺乏學(xué)好的信心，他們因?yàn)樽约豪鲜鞘《艿嚼蠋熀图议L(zhǎng)的責(zé)備，心理承受著很大的壓力，他們常常得不到同學(xué)的尊重。

作為老師，幫助學(xué)困生是我們義不容辭的責(zé)任。我做了以下措施：

4、幫助學(xué)困生掌握有效的學(xué)習(xí)方法

關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)總結(jié)(篇9)

為進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，引導(dǎo)我院廣大學(xué)生秉承我?！懊鞯碌Z學(xué)，崇尚實(shí)踐”的校訓(xùn)，按照?qǐng)F(tuán)中央、教育廳、團(tuán)省委、校團(tuán)委的暑期社會(huì)實(shí)踐工作部署要求，美術(shù)學(xué)院于7月18正式啟動(dòng)“走進(jìn)社區(qū)，關(guān)愛空巢老人”社會(huì)實(shí)踐青年志愿者活動(dòng)，學(xué)工辦主任、團(tuán)委書記田雨，20xx級(jí)輔導(dǎo)員馬東華及20xx級(jí)學(xué)生黨員、積極分子共計(jì)44人組成社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)，深入新華社區(qū)、學(xué)府社區(qū)開展活動(dòng)。

活動(dòng)中，一方面幫助空巢老人排憂解難，為空巢老人提供心靈關(guān)愛。志愿者們積極深入空巢老人的家里，積極主動(dòng)為社區(qū)孤寡老人打掃衛(wèi)生、做家務(wù)事，志愿者們不怕苦、不怕臟、不怕累，不計(jì)較干多干少，始終是積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，很快就使社區(qū)老人們的生活空間變得潔凈清新，舒適安逸;另一方面，志愿者們走進(jìn)了社區(qū)活動(dòng)室，以引領(lǐng)娛樂文明、休閑文明志愿服務(wù)活動(dòng)、培養(yǎng)文明健康的'娛樂觀念為宗旨，培養(yǎng)優(yōu)化公共休閑場(chǎng)所環(huán)境，引領(lǐng)文明休閑理念的方向積極開展社區(qū)文藝活動(dòng)，這類活動(dòng)深受社區(qū)老年人的喜愛和高度好評(píng)。

我院社會(huì)實(shí)踐團(tuán)體活動(dòng)有組織、有計(jì)劃、有針對(duì)性地開展志愿服務(wù)活動(dòng)，為社會(huì)公益事業(yè)獻(xiàn)愛心、作貢獻(xiàn)，引導(dǎo)廣大學(xué)生在社會(huì)生活的方方面面以實(shí)際行動(dòng)發(fā)揮作用，牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，認(rèn)真履行大學(xué)生的義務(wù)。我們將在以后的活動(dòng)中不斷為推進(jìn)社會(huì)公益事業(yè)的發(fā)展而努力奮斗，為建設(shè)美好、和諧、文明的佳大作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)總結(jié)(篇10)

2013年某街道關(guān)愛空巢老人、農(nóng)民工、殘疾人志愿者服務(wù)活動(dòng)總結(jié)

根據(jù)某某街道創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組文件《2013年某某街道開展關(guān)愛空巢老人、留守兒童、殘疾人學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施方案》（文創(chuàng)組字〔2013〕2號(hào)），街道在開展關(guān)愛他人、關(guān)愛社會(huì)、關(guān)愛自然志愿服務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)推進(jìn)關(guān)愛空巢老人、農(nóng)民工、殘疾人志愿服務(wù)，積極組織各類學(xué)雷鋒志愿活動(dòng)，切實(shí)推動(dòng)活動(dòng)常態(tài)化，有效形成了扶危濟(jì)困、扶弱助殘的社會(huì)氛圍?，F(xiàn)就活動(dòng)開展情況總結(jié)如下：

1、照顧空巢老人的志愿服務(wù)

為了更好的為空巢老人提供幫助，結(jié)合工作實(shí)際，以低齡老年人為主，以高齡失能和獨(dú)居老人為重點(diǎn)，以人性化服務(wù)為主要方式廣泛開展了關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)活動(dòng)，各項(xiàng)活動(dòng)推進(jìn)順利。一是社區(qū)的主體作用得到有效發(fā)揮，各項(xiàng)活動(dòng)的開展均以社區(qū)工作站為中心，保障了各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)的統(tǒng)一性和紀(jì)律性；二是志愿服務(wù)圈逐漸形成，轄區(qū)青年志愿者、巾幗志愿者、社區(qū)志愿者根據(jù)各自優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，分主次、分類別的開展志愿服務(wù)活動(dòng)，構(gòu)成了覆蓋面廣、服務(wù)到位的志愿服務(wù)圈；三是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)不斷完善，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站與每位空巢老人結(jié)對(duì)，提供醫(yī)療服務(wù)，老人的健康生活的到有效保障。

2、有序關(guān)愛農(nóng)民工和志愿服務(wù)

一是關(guān)注農(nóng)民工素質(zhì)提升，開展提升農(nóng)民工素質(zhì)志愿服務(wù)，宣傳文明禮儀知識(shí)，開展職業(yè)道德教育和形勢(shì)政策教育，開展提高農(nóng)民工就業(yè)能力培訓(xùn)志愿服務(wù)，為農(nóng)民工提供政策咨詢、信息引導(dǎo)和職業(yè)技能培訓(xùn)；二是重視農(nóng)民工的合法權(quán)益，開展志愿服務(wù)，維護(hù)農(nóng)民工的合法權(quán)益，為農(nóng)民工提供法律援助服務(wù)；三是關(guān)注農(nóng)民工文化生活，組織農(nóng)民工參加文化娛樂活動(dòng)，為農(nóng)民工提供免費(fèi)診斷和心理咨詢；四是關(guān)注農(nóng)民工子女健康，開展關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)，加強(qiáng)社區(qū)維權(quán)站點(diǎn)和未成年人心理健康輔導(dǎo)中心建設(shè)，組織學(xué)雷鋒志愿者走進(jìn)村居社區(qū)，為農(nóng)民工子女提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和興趣培養(yǎng)。

3、殘疾人志愿服務(wù)取得初步成效

一是加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，依托街道殘聯(lián)，建立一支相對(duì)穩(wěn)定的志愿者隊(duì)伍，與殘疾人結(jié)成對(duì)子，廣泛開展家政服務(wù)、殘疾預(yù)防等方面的志愿服務(wù)，使廣大殘疾人真切感受到人間的真情和社會(huì)的溫暖，幫助和鼓勵(lì)他們更好地融入社會(huì)；二要加強(qiáng)宣傳，大力倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)互助精神，弘揚(yáng)人道主義精神。廣泛宣傳“理解、尊重、關(guān)心、幫助殘疾人”的扶殘助殘理念和“平等、參與、共享”的現(xiàn)代文明殘疾人觀，使殘疾人平等參與社會(huì)生活的機(jī)會(huì)增多，范圍擴(kuò)大，能力增強(qiáng)，切實(shí)做好志愿者的培訓(xùn)，推動(dòng)形成扶貧濟(jì)困、扶弱助殘的社會(huì)氛圍。

4、社區(qū)志愿服務(wù)水平不斷提高

一是工作機(jī)制不斷完善，在街道創(chuàng)建文明城市領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，組織開展各項(xiàng)活動(dòng)，同時(shí)充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用。積極聯(lián)系教育、民政、文化、體育、工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門，形成志愿服務(wù)的整體力量；二是志愿服務(wù)隊(duì)伍作用得到有效發(fā)揮，積極組織社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)、社區(qū)居民志愿服務(wù)隊(duì)和轄區(qū)大型企業(yè)的志愿服務(wù)隊(duì)，探索搭建志愿服務(wù)信息平臺(tái),整合志愿服務(wù)活動(dòng)資源,實(shí)現(xiàn)了志愿者、服務(wù)對(duì)象和活動(dòng)項(xiàng)目的有效對(duì)接；三是宣傳力度不斷加強(qiáng)，各社區(qū)動(dòng)員轄區(qū)居民小區(qū)和大型企業(yè)充分利用宣傳欄、橫幅、電子屏、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電視等多種**，廣泛宣傳開展志愿服務(wù)活動(dòng)的意義和要求，及時(shí)報(bào)道活動(dòng)的進(jìn)展情況和活動(dòng)亮點(diǎn)與成效，形成強(qiáng)有力的**聲勢(shì)。

某某街道辦事處

2013年7月2日

關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)總結(jié)(篇11)

按照開展“陪你過節(jié)、愛心相傳”關(guān)愛“留守兒童”活動(dòng)的要求，在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，結(jié)合街道實(shí)際情況，在20__年國(guó)慶期間，開展了關(guān)愛留守兒童系列活動(dòng)。現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：

一、摸清情況，確立工作目標(biāo)。

二、認(rèn)真落實(shí)，組織開展活動(dòng)。

(二)開展“一起過節(jié)”活動(dòng)。9月28日，早上9點(diǎn)，街道所有村官在中心小學(xué)和近50名“留守兒童”開展了“一起過節(jié)”活動(dòng)。

此次活動(dòng)共分為三部分：

1、安全知識(shí)趣味競(jìng)答比賽主要涉及防火、防盜、安全燃放煙花爆竹等安全知識(shí);

2、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流，通過交流溝通了解他們生活、學(xué)習(xí)上的困難，并給予其力所能及的幫助。

三、今后工作打算。

關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)總結(jié)(篇12)

扶起救助協(xié)會(huì)一直秉承著來源于社會(huì)、服務(wù)于社會(huì)、反哺于社會(huì)的慈善理念，自成立以來，始終關(guān)注空巢老人、留守兒童、外地來盤務(wù)工人員當(dāng)中的特困群體。協(xié)會(huì)志愿者們常說：“懂得付出而不單單索要的人才會(huì)快樂!”協(xié)會(huì)志愿者們深知，慈善不是作秀，不是走過場(chǎng)，是把源于社會(huì)的眾人之愛，反哺、奉獻(xiàn)給那些真正需要幫助需要愛的人。xx年9月14日，值此中秋來臨之際，扶起救助協(xié)會(huì)攜手紫云軒火鍋店總經(jīng)理趙靜霞及全體員工代表，一起走訪看望慰問了扶起救助協(xié)會(huì)一直對(duì)接的空巢老人家庭，帶來自制的月餅和親自采摘的葡萄，為老人們送去節(jié)日的關(guān)愛和祝福。

扶起救助協(xié)會(huì)志愿者及紫云軒火鍋店總經(jīng)理趙靜霞，每到一處都與老人促膝長(zhǎng)談、噓寒問暖，切實(shí)了解他們的生活情況，并語重心長(zhǎng)的叮囑老人們要注意保護(hù)身體，注意飲食衛(wèi)生，有什么困難盡管反饋給我們志愿者。慰問過程中，扶起救助協(xié)會(huì)及紫云軒火鍋店全體員工，向每位老人送上自制的月餅和親自采摘的葡萄，預(yù)祝他們節(jié)日快樂。拿到慰問品的老人激動(dòng)地說不出話來，喜悅之情，溢于言表。

《禮記·大同》篇向我們描繪了一個(gè)美好的大同世界：“人不獨(dú)親其親，不獨(dú)子其子，使老有所終，壯有所用，幼有所長(zhǎng)，鰥、寡、孤、獨(dú)、廢疾者皆有所養(yǎng)”，中國(guó)的明天在我們肩上，實(shí)現(xiàn)這些美好未來的責(zé)任在我們肩上，讓全社會(huì)的老人得到關(guān)愛、安度晚年的擔(dān)子在我們肩上，作為祖國(guó)的一份子，扶起救助協(xié)會(huì)將會(huì)帶領(lǐng)更多愛心商家和社會(huì)愛心人士，開展更多有意義的`公益慈善活動(dòng)，讓老人不再孤單，讓社會(huì)灑滿溫情和關(guān)愛。我們一定會(huì)更加努力，用行動(dòng)唱響時(shí)代的最強(qiáng)音。

關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)總結(jié)(篇13)

**市委老干部局“關(guān)愛自然、保護(hù)山川”志愿服務(wù)活動(dòng)總結(jié)

今年上半年，我局開展了一系列山河保護(hù)志愿者服務(wù)

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加大宣傳力度，努力營(yíng)造保護(hù)山水志愿服務(wù)活動(dòng)的濃厚氛圍。

2、開展多種形式的志愿服務(wù)活動(dòng)

12012年3月12日，開展保護(hù)母親河志愿者服務(wù)活動(dòng)。

“保護(hù)母親河，讓天更藍(lán)，水更清，環(huán)境更美”是我們的宣傳主題。

此次活動(dòng)內(nèi)容包括"發(fā)放《保護(hù)母親河倡議書》、懸掛宣傳條幅"、"舉行保護(hù)母親河簽字儀式"、"清除母親河兩岸垃圾"等。

計(jì)劃貴在落實(shí)，活動(dòng)貴在堅(jiān)持。

關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)總結(jié)(篇14)

這是為解決假期學(xué)生看護(hù)難題，由成都市溫江區(qū)婦聯(lián)牽頭開辦的寒假公益托管班?！昂俟嫱泄苊嫦?-12歲青少年，提供為期14天的托管服務(wù)，托管時(shí)間為早上9點(diǎn)到下午5點(diǎn)。采取財(cái)政補(bǔ)貼支持、收取服務(wù)性收費(fèi)的方式，含午餐費(fèi)在內(nèi)每生每天收費(fèi)30元。”溫江區(qū)婦聯(lián)副主席郭玲介紹說，參加寒托班的70多名孩子多來自“雙職工”家庭，按照是否上小學(xué)分成兩個(gè)班，每班配三名大學(xué)生志愿者，還專門聘請(qǐng)了跆拳道、舞蹈等專業(yè)老師。

關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)總結(jié)(篇15)

為大力弘揚(yáng)尊老敬老這一中華民族傳統(tǒng)美德，北管委青年志愿者隊(duì)積極開展了“關(guān)愛老人獻(xiàn)愛心”志愿服務(wù)活動(dòng)?，F(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：

一、加大宣傳，營(yíng)造氛圍。

北管委志愿者們利用“重陽節(jié)”之際廣泛開展尊老敬老助老宣傳教育活動(dòng)，充分利用了各種宣傳陣地，通過設(shè)置敬老宣傳欄、張貼敬老標(biāo)語、網(wǎng)絡(luò)傳播等宣傳形式，共計(jì)發(fā)送20余條宣傳信息，制作多幅宣傳標(biāo)語。進(jìn)一步弘揚(yáng)了中華民族傳統(tǒng)美德，營(yíng)造了濃厚的重陽節(jié)日氛圍。

二、慶祝重陽，其樂融融。

北管委志愿者隊(duì)伍還精心組織安排退休老干部職工茶話會(huì)，大家齊聚一堂，共同慶祝老年人的傳統(tǒng)節(jié)日。茶話會(huì)上，歡聲笑語不斷，青年志愿者們?yōu)槔夏耆吮硌萘宋乃嚬?jié)目，贏得了陣陣熱烈的掌聲。通過這種形式向老干部、老職工表示節(jié)日的祝賀，感謝他們?cè)谕顺龉ぷ鲘徫缓?，仍然一如既往關(guān)心支持管委會(huì)的全面建設(shè)。以后志愿者們將繼續(xù)通過多種形式繼續(xù)開展一系列有意義的敬老活動(dòng)，實(shí)實(shí)在在關(guān)心關(guān)愛老干部、老職工的晚年生活。

三、志愿助老，開展慰問。

為把黨和政府對(duì)老人生活的關(guān)懷落到實(shí)處，進(jìn)一步弘揚(yáng)中華民族尊老敬老養(yǎng)老助老的傳統(tǒng)美德，志愿者們還對(duì)管委會(huì)離退休老同志了贈(zèng)送慰問金和重陽節(jié)慰問品，與他們親切交談，祝愿他們身體健康，安度晚年。在共享功能區(qū)發(fā)展建設(shè)成果的同時(shí)，讓老同志們更加真切地感受到了文明祥和的尊老敬老氛圍。

此次“關(guān)愛老人獻(xiàn)愛心”志愿服務(wù)的開展活躍了傳統(tǒng)節(jié)日氣氛，使全體參與者進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到愛老敬老的重要性，更加關(guān)心自己身邊的老同志和家中的老人，為全社會(huì)形成尊老、敬老、愛老的良好氛圍起到推動(dòng)作用。

為了發(fā)揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德，倡樹尊老敬老愛老的社會(huì)風(fēng)尚，在九九重陽節(jié)來臨之際，澮濱街道辦事處開展了一系列豐富多彩的活動(dòng)。

一、廣泛宣傳老年人一法一條例

1、8個(gè)社區(qū)利用板報(bào)、墻報(bào)宣傳《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保護(hù)條例》，共出板報(bào)20余塊，各社區(qū)于10月8日至23日在街巷進(jìn)行廣泛的宣傳，讓社會(huì)關(guān)愛老人、尊敬老人、孝敬老人。

2、社區(qū)以各種形式召開重陽節(jié)座談會(huì)，以尊老、愛老、敬老為典型，倡樹敬老之風(fēng)，構(gòu)建和諧社會(huì)。喬村北、3606、澮濱街南、七所社區(qū)組織老年人茶話會(huì)，暢談社會(huì)的和諧進(jìn)步，老年人的晚年生活豐富多彩。

二、社區(qū)活動(dòng)豐富多彩

1、20__年10月18日一公司西社區(qū)兩委與一公司醫(yī)院聯(lián)合在社區(qū)小花園為全社區(qū)的老人們舉辦了重陽節(jié)慶祝活動(dòng)及免費(fèi)體檢活動(dòng)，全社區(qū)老人歡聚一堂，共度佳節(jié)。此次體檢共安排了視力、血壓、聽力、健康咨詢等4個(gè)項(xiàng)目的身體檢查，力求能給老年人提供比較全面的體檢，使老年人能夠及時(shí)全面了解自己的身體狀況，確保老年人能以健康的身體、旺盛的精力安享晚年生活。

2、一公司東社區(qū)于20__年10月19日精心籌備，在敬老節(jié)來臨之際，開展了歡度重陽節(jié)大家來分享活動(dòng)，把社區(qū)老年人的優(yōu)秀作品拿來分享，讓更多的老年人學(xué)習(xí)、借鑒。通過這次節(jié)日的活動(dòng)，給社區(qū)老年居民們送去了人文關(guān)懷，讓他們更多地體會(huì)到老有所樂。

3、10月22日上午，澮濱辦事處秦村北社區(qū)舉辦了主題為“和諧結(jié)鄰里，互敬伴如親”的第二屆鄰里節(jié)百家宴活動(dòng)。市委常委宣傳部長(zhǎng)李俊勝和澮濱辦事處黨工委書記先后致辭，向社區(qū)老人們送上了節(jié)日美好祝福和親切慰問。并為此次活動(dòng)評(píng)選出的“好媳婦”、“好女兒”、“和諧家庭”、“文明個(gè)人”頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)品?；顒?dòng)期間，轄區(qū)居民們表演了小合唱、小品、舞蹈等文藝節(jié)目。演出結(jié)束后，一些居民紛紛亮出自己的廚藝，拿出了自己精心自制的拿手菜與大家分享。大家吃著美味的菜肴，彼此夸贊著高超的廚藝，也拉近了彼此的距離。

4、澮濱街北社區(qū)為老年公寓食堂送去60斤壓好的長(zhǎng)壽面，午飯時(shí)，澮濱辦黨工委書記張愛軍、主任李健、紀(jì)檢書記劉揚(yáng)、社區(qū)書記趙俊麗以及社區(qū)工作人員為老人端上熱騰騰的長(zhǎng)壽稍子面，老人們臉上落出幸福滿足的笑容。下午2點(diǎn)，社區(qū)又組織名師學(xué)校的20余名理發(fā)師和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的3名醫(yī)生，免費(fèi)為老人理發(fā)、免費(fèi)體檢，有五位老人因生活不能自理下不了樓，就親自到所住公寓里為其理發(fā)，為其測(cè)量血壓詢問其身體狀況，社區(qū)的志愿者又到老人的公寓中為其整理房間打掃衛(wèi)生。

通過開展各類活動(dòng)，充分體現(xiàn)黨和政府對(duì)轄區(qū)老年人的關(guān)心，增進(jìn)了彼此的友誼，拉近老年人與社區(qū)之間的距離。通過寓教自樂活動(dòng)，可增強(qiáng)老人的身心健康，使他們真正體會(huì)到老有所依、老有所樂、老有所養(yǎng)的幸福生活。

為弘揚(yáng)中華民族尊老敬老的傳統(tǒng)美德，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，在重陽節(jié)來臨之際，猴石鎮(zhèn)青年機(jī)關(guān)干部在黨委副書記王曉東同志的帶領(lǐng)下，前往猴石敬老院，為這里的40多為老人送去溫暖和關(guān)懷。

在團(tuán)縣委的支持下，猴石鎮(zhèn)團(tuán)委為敬老院購(gòu)買了一臺(tái)液晶電視、為每位老人購(gòu)買了一套洗漱用品，另外還有水果等。讓敬老院的老人也感受到節(jié)日的氣氛和政府及社會(huì)給予的溫暖。贈(zèng)送完物品后，王曉東同志和老人們共話家常，詢問其生活情況及還有什么要求等，并囑咐隨行的民政辦的同志要認(rèn)真解決，青年干部及志愿者為老人的房間打掃衛(wèi)生、整理內(nèi)務(wù)等。

尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，我們每個(gè)人都要走過少年，青年，壯年，老年的人生之路，這是任何人都不能抗拒的自然規(guī)律。尊重老人，敬愛老人，說到底就是尊敬自己，敬愛自己。會(huì)懂得孝順父母的我們，更應(yīng)該打開心胸去接納敬老院中孤獨(dú)的老人，給他們歡樂，給他們祝福，陪伴他們?nèi)ジ玫纳睢?/p>

服務(wù)意識(shí)比拼活動(dòng)總結(jié) 篇1

20xx年“質(zhì)量監(jiān)管質(zhì)量提升”示范推廣工作總結(jié)根據(jù)xx質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局xx號(hào)文件精神，公司高度重視該指示，并在市、縣質(zhì)監(jiān)部門的指導(dǎo)下，有計(jì)劃有秩序地開展了以提高質(zhì)量意識(shí)、提高工作質(zhì)量、提高產(chǎn)品質(zhì)量為中心的質(zhì)量提升工作。通過質(zhì)量體系貫標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)化等工作的深入開展，質(zhì)量提升工作取得了階段性的成果，員工的質(zhì)量意識(shí)、產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益都有了非常明顯的提高，為打造企業(yè)品牌奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：

一、初步準(zhǔn)備，全員參與

1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組

為加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量提升工作的領(lǐng)導(dǎo)，公司成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)的質(zhì)量提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了質(zhì)量提升工作辦公室。

2、明確目標(biāo)

通過開展“質(zhì)量提升”活動(dòng)，促進(jìn)我公司員工質(zhì)量意識(shí)的提高，明確各崗位的質(zhì)量安全主體責(zé)任，進(jìn)一步完善我共識(shí)質(zhì)量保證體系，產(chǎn)品質(zhì)量總體水平進(jìn)一步提高，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。

3、制定《“質(zhì)量提升”活動(dòng)的實(shí)施方案》

為了使“質(zhì)量監(jiān)管質(zhì)量提升”活動(dòng)有序開展，全面提高產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，不斷提升企業(yè)發(fā)展和產(chǎn)品質(zhì)量水平，質(zhì)量提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合公司實(shí)際情況，特制訂《“質(zhì)量提升”的`活動(dòng)實(shí)施方案》。方案明確了各部室的工作職責(zé)，制定了各部門質(zhì)量提升計(jì)劃和具體措施，從質(zhì)量管理體系建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)、安全體系建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)等方面在全公司上下形成了領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與、齊抓共管、分工協(xié)作、共達(dá)工作目標(biāo)努力工作的氛圍。

二、具體實(shí)施，狠抓落實(shí)

1、提高員工質(zhì)量意識(shí)

以開展“質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升”示范工作為契機(jī)，針對(duì)目前公司實(shí)際情況，特組織員工進(jìn)行《食品安全法》、《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》及《作業(yè)指導(dǎo)書》的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)、教育引導(dǎo)員工提高開展“質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升”工作必要性和重要性的認(rèn)識(shí)，樹立良好的質(zhì)量意識(shí)。

2、進(jìn)一步完善企業(yè)質(zhì)量管理體系及相關(guān)制度

公司將“質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升”工作與ISO9001和ISO220xx貫標(biāo)工作結(jié)合起來，對(duì)公司體系的符合性、適應(yīng)性和有效性進(jìn)行內(nèi)部評(píng)審和管理評(píng)審，找出存在的問題，并對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行全面的整改和完善。

3、按照體系要求嚴(yán)格執(zhí)行，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)過程的控制

（1）加強(qiáng)原輔材料的質(zhì)量控制

優(yōu)化原輔材料的進(jìn)貨渠道，建立原輔料的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，并在進(jìn)購(gòu)過程中做好相應(yīng)記錄，確保原輔材料符合生產(chǎn)的質(zhì)量要求，把好原、輔材料進(jìn)廠檢驗(yàn)關(guān)。

（2）加強(qiáng)生產(chǎn)過程的控制

進(jìn)一步完善生產(chǎn)過程檢查制度，采取生產(chǎn)車間自查和質(zhì)檢員巡查相結(jié)合的方式，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)程、工藝標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況和“5S”管理等進(jìn)行監(jiān)控，切實(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)質(zhì)量控制，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)整改。并對(duì)員工習(xí)慣性不規(guī)范操作進(jìn)行糾正，確保不合格品不流入下工序。

（3）把好產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)關(guān)

嚴(yán)格按照《檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書》對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行出廠前檢驗(yàn)，保證產(chǎn)品出廠合格率達(dá)100%，把好產(chǎn)品質(zhì)量最后關(guān)口。

（4）加強(qiáng)設(shè)備管理，確保設(shè)備處于良好工作狀態(tài)

完善設(shè)備管理制度，加強(qiáng)設(shè)備管理、計(jì)劃?rùn)z修和日常保養(yǎng)，并建立相關(guān)臺(tái)賬，確保設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。

三、質(zhì)量提升，取得成效

至“質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升”工作開展以來，公司員工的質(zhì)量意識(shí)明顯提高，自覺性明顯增強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量得到穩(wěn)定提升，活動(dòng)取得了階段性的成果：

1、員工質(zhì)量意識(shí)明顯增強(qiáng)

質(zhì)量提升工作開展以來，公司對(duì)管理制度、操作規(guī)程進(jìn)行了完善，并制作了質(zhì)量、安全宣傳展板，舉辦了食品安全法及相關(guān)法規(guī)的全員培訓(xùn)班。通過各項(xiàng)制度的完善和宣傳培訓(xùn)工作的開展，公司生產(chǎn)和工作紀(jì)律進(jìn)一步加強(qiáng)，工作環(huán)境進(jìn)一步改善，員工的質(zhì)量意識(shí)顯著提高。

2、產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高，效益明顯提升

嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)過程的控制，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高，出廠檢驗(yàn)合格率達(dá)到了100%，顧客滿意度高達(dá)98%。產(chǎn)品銷售收入明顯上升，“質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升”工作為公司帶來了實(shí)實(shí)在在的效益。

四、未來工作方向

1、公司將統(tǒng)一思想，全員參與質(zhì)量安全，為產(chǎn)品質(zhì)量安全共同努力，使公司的整體質(zhì)量意識(shí)達(dá)到一個(gè)新臺(tái)階。

2、在今后的`工作中公司將按照各種規(guī)程進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品生產(chǎn)過程的控制，繼續(xù)堅(jiān)持對(duì)產(chǎn)品原輔料嚴(yán)格把關(guān)，以嚴(yán)格的生產(chǎn)程序生產(chǎn)出符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，以達(dá)到顧客及相關(guān)方的需求。

3、加強(qiáng)對(duì)客戶及相關(guān)方的市場(chǎng)調(diào)查，并以調(diào)查結(jié)果為依據(jù)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改良，以便達(dá)到客戶及相關(guān)方的質(zhì)量需求，為公司的做大做強(qiáng)而努力。

總之，“質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升”工作使員工對(duì)質(zhì)量工作的意義有了更準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，通過各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和制度的貫徹執(zhí)行，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高，經(jīng)濟(jì)效益不斷增長(zhǎng)，為公司今后質(zhì)量工作的開展奠定了良好基礎(chǔ)。在今后的工作中，公司要鞏固質(zhì)量提升工作成果，認(rèn)真貫徹落實(shí)質(zhì)量方針，繼續(xù)深入開展全面質(zhì)量提升工作，不斷增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高，生產(chǎn)好產(chǎn)品，創(chuàng)立好品牌，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

服務(wù)意識(shí)比拼活動(dòng)總結(jié) 篇2

“認(rèn)真做事，只能把事做對(duì)；用心做事，才能把事做好?！?/p>

我們做業(yè)務(wù)工作的就是起到給駕校做宣傳的作用，服務(wù)于將要在我校報(bào)名的每位學(xué)員，就要求我們，不僅要做到認(rèn)真，更要用心。只有我們用心對(duì)待別人，別人才會(huì)對(duì)我們認(rèn)真。

服務(wù)是人與人的接觸，是一種無形的產(chǎn)品，而服務(wù)質(zhì)量是因人而變的，難以像生產(chǎn)線上的產(chǎn)品那樣進(jìn)行可操作性控制。報(bào)名之后，學(xué)習(xí)，考試的服務(wù)是駕校與客戶接觸的一個(gè)直接窗口，本來報(bào)名的客戶在學(xué)習(xí)過程中，多多少少都是心存不滿，如何讓客戶平靜下來甚至于產(chǎn)生好感，這些都取決于服務(wù)人員的態(tài)度和技巧等。一個(gè)整潔的店面，一種良好的態(tài)度，多少會(huì)讓客戶的心情有所好轉(zhuǎn)；而快捷的服務(wù)，則會(huì)使客戶滿意，再加上一些客戶意想不到的細(xì)節(jié)上的'周到，客戶就會(huì)被感動(dòng)。

而要觸動(dòng)別人的心靈，首先是要改變自己。作為一名服務(wù)人員，脾氣不能急臊，因?yàn)樵谂c客戶打交道時(shí)，難免有不同的意見，急臊的脾氣是不利于解決問題的。服務(wù)就像是一面鏡子，我們服務(wù)不好的丑態(tài)都會(huì)讓我們看的一清二楚，因?yàn)?，我們服?wù)不好了，直接的，面對(duì)客戶就立刻表現(xiàn)出相印的反映。

千里之行，始于足下。只有我們先把服務(wù)做好了，才會(huì)有機(jī)會(huì)用心的做下一步工作，也才會(huì)把工作做的更好。

服務(wù)意識(shí)比拼活動(dòng)總結(jié) 篇3

近期，總站各科室組織學(xué)習(xí)了金教授關(guān)于服務(wù)意識(shí)的講座。通過學(xué)習(xí)，讓我對(duì)如何提高服務(wù)意識(shí)和如何在工作中調(diào)整心態(tài)有了更深的認(rèn)識(shí)。

我們順和客運(yùn)作為一個(gè)服務(wù)型企業(yè)，服務(wù)是立業(yè)之本。從廣義上來講，服務(wù)就是為別人、社會(huì)、單位、公民等工作。要想提升服務(wù)質(zhì)量，首先要提高服務(wù)意識(shí)。服務(wù)意識(shí)其實(shí)就是指服務(wù)人員自身的一種感覺，是對(duì)服務(wù)的一種看法，它是服務(wù)人員職業(yè)道德的基本體現(xiàn)和具體要求。如何樹立正確的服務(wù)意識(shí)呢？第一，要有自知之明；第二，要善解人意；第三，要無微不至；第四，要不厭其煩。只有從內(nèi)心真正正視服務(wù)，尊重旅客，我們的服務(wù)意識(shí)才會(huì)得到提升。

金教授還講到如何調(diào)整心態(tài)的問題。他提出，調(diào)整心態(tài)要做到三點(diǎn)：第一，心態(tài)要健康。要擁有一個(gè)積極向上的'心態(tài)，懂得善待自己；第二，要常想一二。人生不如意，十有八九，我們要多想想剩下的“一二”，學(xué)會(huì)知足常樂。第三，要學(xué)會(huì)放棄。做事應(yīng)量力而行，不要讓自己背負(fù)太重的包袱。擁有一個(gè)健康樂觀的心態(tài)，才能真心實(shí)意的為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

作為一名安檢員，我應(yīng)該在確保安全的前提下，努力提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧、服務(wù)水平，真正將這次培訓(xùn)中所學(xué)到的落實(shí)到實(shí)踐中去，響應(yīng)張總經(jīng)理的號(hào)召，緊跟總站的步伐，為塑造順和特色服務(wù)品牌貢獻(xiàn)自己的力量。

服務(wù)意識(shí)比拼活動(dòng)總結(jié) 篇4

為期兩個(gè)月的質(zhì)量提升月活動(dòng)已喜降帷幕，這既是焦化廠上至管理人員，下至普通員工工作中的一件大事，同時(shí)也是提高全員質(zhì)量意識(shí)，從我做起、促進(jìn)我們公司主流產(chǎn)品質(zhì)量再上一個(gè)新的臺(tái)階，向更高目標(biāo)邁進(jìn)的又一重大舉措?；仡檭蓚€(gè)月以來的活動(dòng)開展，我們?nèi)w管理人員、員工緊緊圍繞在主管級(jí)以上人員會(huì)議上的指示和要求精心組織、合理安排、積極參與、全面實(shí)施、逐步推進(jìn)并不斷完善，圓滿完成了此次活動(dòng)的各項(xiàng)具體內(nèi)容與要求，取得了可喜的成效，證實(shí)了問題的癥結(jié)，提出了整改的方案，針對(duì)配煤準(zhǔn)確率低等問題本車間內(nèi)部采取了一些解決的措施，扭轉(zhuǎn)了過去存在的一些不良習(xí)慣。

本年度焦化廠質(zhì)量提升月，我車間組織開展了第一屆質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，參與比賽的有六個(gè)工段共18人，比賽經(jīng)過一系列緊張激烈的角逐，甲班、丙班、維修一工段分別以200分、190分和180分的優(yōu)異成績(jī)獲得第一名、第二名和第三名，各班組參賽選手在競(jìng)賽中表現(xiàn)出了較高的理論知識(shí)水平，充分展示了我車間隊(duì)伍良好的精神風(fēng)貌。因此車間決定對(duì)獲得第一名、第二名和第三名班組給予績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。

同時(shí)我們車間也開展了配煤工技能比武大賽，至此，全車間配煤工技能比武大賽已經(jīng)全面完成，在比賽期間本著公平公正的原則，使參賽人員最高限度發(fā)揮個(gè)人操作水平。

本次比武的主要內(nèi)容有比試題作答、現(xiàn)場(chǎng)提問回答、單秤配煤量波動(dòng)控制、單秤每小時(shí)煤量控制、實(shí)操熟練程度測(cè)評(píng)等五項(xiàng)，對(duì)配煤各項(xiàng)操作要求進(jìn)行實(shí)操對(duì)比，使參賽人員既看到別人的長(zhǎng)處，同時(shí)也能認(rèn)識(shí)到自己的不足，在技術(shù)上形成對(duì)自己的客觀認(rèn)識(shí)，有利于提高參賽人員對(duì)本崗位技能學(xué)習(xí)的積極性。

本屆比武大賽對(duì)成績(jī)優(yōu)異的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)操作技術(shù)欠佳，成績(jī)不合格的員工進(jìn)行考核，有獎(jiǎng)有罰，從側(cè)面要求員工高度重視本崗位的技能學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)積累。一部分工作時(shí)間較短的員工在本次技能比武中成績(jī)較低，其原因在于積累經(jīng)驗(yàn)少，對(duì)配煤的操作不夠熟練，需要進(jìn)一步在實(shí)操中加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累和鉆研。

崗位技能是企業(yè)考評(píng)員工能力的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是對(duì)自身能力的肯定，同時(shí)體現(xiàn)出了自己相對(duì)于企業(yè)的價(jià)值，并在其中尋找自己的發(fā)展方向。在今后的工作中我們車間將繼續(xù)開展相關(guān)活動(dòng)，擴(kuò)大崗位范圍，提高驗(yàn)員工的技能意識(shí)，創(chuàng)造工作的高質(zhì)高效。

本年度質(zhì)量提升月車間質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)和配煤工技能比武活動(dòng)已圓滿結(jié)束，望生產(chǎn)技術(shù)科對(duì)表現(xiàn)突出的班組和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。

服務(wù)意識(shí)比拼活動(dòng)總結(jié) 篇5

在這次學(xué)習(xí)后，也實(shí)實(shí)在在地讓我感覺到有些方面是很值得我們?nèi)ソ梃b和學(xué)習(xí)的，讓我熟悉到原來在平時(shí)的工作中做得不到位的地方還可以在完善甚至完善提升。通過有針對(duì)性的對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)石家莊收費(fèi)站有了更深入的了解，也找到了差距和不足，回站一定學(xué)以致用，轉(zhuǎn)變理念、改進(jìn)方法、尋求突破。

我覺得在平時(shí)的工作中我們應(yīng)真正地做到“留意細(xì)節(jié)、追求完善”，力求做好每一件事，從而體現(xiàn)和提高我們的文明服務(wù)水平。

也希望在以后的工作中踐行實(shí)際，有所改善，特總結(jié)以下幾點(diǎn)來提高我站的文明服務(wù)水平：

一、收費(fèi)人員要樹立為司乘為社會(huì)服務(wù)的理念，根據(jù)“春雨”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來塑造自己，時(shí)刻保持工作激情和熱忱，用實(shí)際行動(dòng)服務(wù)司乘，與司乘構(gòu)建和諧的收費(fèi)繳費(fèi)關(guān)系，使文明服務(wù)更加符合以人為本，符合我站進(jìn)展的需要。

二、“春雨”服務(wù)的精髓就是目光和微笑。一個(gè)微笑可以讓過往司乘感到平坦，當(dāng)司乘人員到達(dá)收費(fèi)亭，我們要用真誠(chéng)的微笑歡迎司乘人員，用微笑贏得司乘的敬重，拉近與司乘的距離。

三、收費(fèi)手勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn)，在收費(fèi)過程中要唱收唱付，這既能提高收費(fèi)的正確性也能讓司乘聽清繳費(fèi)金額和找回錢數(shù)，這樣會(huì)很好的避開收費(fèi)員與司乘的爭(zhēng)議，削減由于錢產(chǎn)生的不必要的問題和沖突。

四、收費(fèi)亭里面物品擺放要規(guī)范整齊，備齊平安器材，時(shí)刻保持崗?fù)?nèi)外、車道干凈衛(wèi)生，玻璃要干凈光明，在細(xì)節(jié)方面也要著重重視，一個(gè)干凈舒適的收費(fèi)環(huán)境才會(huì)換來美妙的`心情，才能讓人保持良好的工作心態(tài)。

五、提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，嫻熟工作流程，辨別車型要精準(zhǔn)，提高收費(fèi)速度。工作運(yùn)行記錄本非正常情況要填寫工整，全面，綠通車記錄要完整，正確。

六、加強(qiáng)對(duì)員工的素養(yǎng)培育，提高服務(wù)意識(shí)，關(guān)愛職工，深入了解員工動(dòng)向，加強(qiáng)思想溝通，組織開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)。

通過這次對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，我受益匪淺，不僅溝通的是業(yè)務(wù)也是更多的思路，不僅是形象，也是更多的細(xì)節(jié)和規(guī)范。對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)讓我們拓展了思路，收獲了知識(shí)，能夠促使我們?cè)诮窈蟮墓ぷ鲗?shí)踐中能夠?qū)Ｐ膶W(xué)習(xí)、總結(jié)工作不足，借鑒其他優(yōu)秀的工作閱歷，規(guī)范我站的服務(wù)行為，提升我站的服務(wù)水平，為我站更快更好地進(jìn)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

服務(wù)意識(shí)比拼活動(dòng)總結(jié) 篇6

xx市質(zhì)監(jiān)局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)建“全國(guó)質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”為抓手，積極推動(dòng)落實(shí)市委、市政府重點(diǎn)改革任務(wù)，不斷提高我市整體質(zhì)量水平?，F(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：

一、具體措施

一是加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，完善組織保障。出臺(tái)了《關(guān)于貫徹落實(shí)的實(shí)施意見》《發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用推動(dòng)供需結(jié)構(gòu)升級(jí)實(shí)施方案》《品牌建設(shè)規(guī)劃（2017—2020）》《關(guān)于鼓勵(lì)支持和引導(dǎo)非公有制企業(yè)實(shí)施以質(zhì)取勝戰(zhàn)略的意見》《質(zhì)量工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法》《政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審辦法》《質(zhì)量信用體系建設(shè)方案》《質(zhì)監(jiān)局關(guān)于促進(jìn)全市招商引資、園區(qū)振興、重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)、創(chuàng)建中國(guó)制造2025國(guó)家級(jí)示范區(qū)建設(shè)的實(shí)施意見》等一系列制度措施，初步形成了企業(yè)主體、市場(chǎng)導(dǎo)向、政府推動(dòng)、社會(huì)共治的品牌建設(shè)合力，有力地推進(jìn)了質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè)和全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展。進(jìn)一步提高政治站位，充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門的職能作用，加強(qiáng)質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)建設(shè)，有效支撐高質(zhì)量發(fā)展。

二是起草全市質(zhì)量提升方案，明確工作措施。2017年9月，《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于開展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見》發(fā)布后，市質(zhì)監(jiān)局高度重視，主動(dòng)征求市委、市政府及各有關(guān)部門的意見，完成《中共xx市委市政府貫徹落實(shí)中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于開展質(zhì)量提升行動(dòng)指導(dǎo)意見的實(shí)施方案》的起草，自治區(qū)《中共內(nèi)蒙古自治區(qū)委員會(huì)內(nèi)蒙古自治區(qū)人民政府關(guān)于開展質(zhì)量提升行動(dòng)的實(shí)施方案》出臺(tái)后，我局又有針對(duì)性地進(jìn)行了修改補(bǔ)充，已完成編制說明和法制審核工作，并上報(bào)市委、市政府審議。

三是扎實(shí)推進(jìn)市委、市政府重點(diǎn)改革任務(wù)，建立完善質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制，開展質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、品牌提升行動(dòng)，打造一批質(zhì)量效益高、管理水平優(yōu)、品牌示范帶動(dòng)效應(yīng)強(qiáng)的質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)。市質(zhì)監(jiān)局作為牽頭組織部門高度重視積極組織，制定了《xxx質(zhì)監(jiān)局20xx年關(guān)于落實(shí)市委、市政府重點(diǎn)改革任務(wù)開展質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、品牌提升行動(dòng)工作方案》，提出20xx年質(zhì)量提升工作的思路是：以全面開展“質(zhì)量提升”為主線，以“轉(zhuǎn)作風(fēng)、大走訪、大調(diào)研、大整治”為主題，以服務(wù)企業(yè)發(fā)展為著力點(diǎn)，加大質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督創(chuàng)新服務(wù)力度，助推經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。目前已對(duì)稀土產(chǎn)品、裝備制造（重型汽車及配套產(chǎn)品）和建材產(chǎn)品3大行業(yè)，重型汽車、鋁型材、防水卷材等10個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)品，北奔重汽、吉泰鋁業(yè)、盛世新禹等111家重點(diǎn)企業(yè)從10各方面開展了質(zhì)量提升行動(dòng)。

四是建立健全質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度，持續(xù)推進(jìn)全市質(zhì)量激勵(lì)工作。積極貫徹落實(shí)《xxx市貫徹落實(shí)的實(shí)施意見》、《xx市質(zhì)量工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法》和《xx市名牌產(chǎn)品獎(jiǎng)勵(lì)辦法》文件精神，并按照《xx市質(zhì)量獎(jiǎng)推進(jìn)委員會(huì)辦公室關(guān)于加快推進(jìn)旗縣區(qū)政府建立完善質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度的意見》，要求各旗縣區(qū)進(jìn)一步提高對(duì)政府質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度的認(rèn)識(shí)，積極推進(jìn)本地區(qū)政府質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度的落實(shí)，xxx區(qū)、xx區(qū)已出臺(tái)政府質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度。引導(dǎo)和動(dòng)員各行各業(yè)不斷增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量管理、提高產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)“提檔升級(jí)、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的目標(biāo)，并積極申報(bào)政府質(zhì)量獎(jiǎng)。同時(shí)加大政府質(zhì)量獎(jiǎng)宣傳工作力度，建立政府質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)和個(gè)人先進(jìn)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的長(zhǎng)效宣傳推廣機(jī)制，多渠道、多形式對(duì)獲獎(jiǎng)企業(yè)進(jìn)行宣傳，樹立行業(yè)典型，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。

五是優(yōu)化品牌發(fā)展環(huán)境，提升企業(yè)商標(biāo)品牌意識(shí)。加大“三品一標(biāo)”認(rèn)證，提升企業(yè)品牌形象，提高“三品一標(biāo)”產(chǎn)品市場(chǎng)認(rèn)可度。加強(qiáng)品牌培育和保護(hù)，積極參加品牌價(jià)值評(píng)價(jià)，重點(diǎn)指導(dǎo)轉(zhuǎn)龍液等7家企業(yè)做好第4批“內(nèi)蒙古老字號(hào)”申報(bào)工作，以獲得國(guó)家馳名商標(biāo)、國(guó)家地理標(biāo)志，以及省、市著名商標(biāo)為重點(diǎn)，對(duì)圖書、特色食品等為重點(diǎn)對(duì)象，開展名牌產(chǎn)品保護(hù)，突出品牌效應(yīng)。加強(qiáng)商標(biāo)行政管理指導(dǎo)，推動(dòng)注冊(cè)商標(biāo)增量、商標(biāo)品牌提質(zhì)，發(fā)揮企業(yè)實(shí)施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略的主體作用，凸顯商標(biāo)對(duì)產(chǎn)業(yè)的推動(dòng)作用。各職能部門努力做到打假與保優(yōu)相結(jié)合，積極開展打擊假冒品牌產(chǎn)品違法行為，為建設(shè)“百年老店”營(yíng)造優(yōu)勝劣汰、健康有序、公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。同時(shí)，加強(qiáng)品牌產(chǎn)品及企業(yè)的宣傳力度，進(jìn)一步擴(kuò)大品牌企業(yè)和產(chǎn)品的社會(huì)知名度和美譽(yù)度。

六是分解全市質(zhì)量工作任務(wù)，質(zhì)量提升工作扎實(shí)推進(jìn)。按照市委市政府重點(diǎn)改革任務(wù)要求，xx市質(zhì)量強(qiáng)市活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)直各相關(guān)部門質(zhì)量工作任務(wù)分解表>的通知》，結(jié)合xx市經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)，對(duì)全市質(zhì)量工作任務(wù)進(jìn)行了分解。對(duì)組織保障、提高促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展能力、加強(qiáng)質(zhì)量安全監(jiān)管、改善環(huán)境質(zhì)量、提高旅游服務(wù)水平等5個(gè)方面的17項(xiàng)工作提出工作要求，各旗縣區(qū)政府、市直各部門明確職責(zé)扎實(shí)推進(jìn)。

七是加強(qiáng)督查督辦，推進(jìn)落實(shí)質(zhì)量改革任務(wù)。根據(jù)《xx市強(qiáng)市活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于印發(fā)的通知》要求，站位全市高度考慮和處理問題，通過對(duì)質(zhì)量重點(diǎn)工作的督查督辦，充分發(fā)揮牽頭單位的積極作用，調(diào)動(dòng)各方面資源和力量，形成聯(lián)系緊密、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的全市質(zhì)量工作格局，著力抓好質(zhì)量工作重大決策、重要部署和重點(diǎn)工作的貫徹落實(shí)。根據(jù)工作時(shí)效性要求，采取定期與不定期相結(jié)合，對(duì)全市質(zhì)量重點(diǎn)工作開展情況、質(zhì)量強(qiáng)市進(jìn)展情況、全市質(zhì)量提升工作主要預(yù)期目標(biāo)任務(wù)完成情況等進(jìn)行重點(diǎn)督查，按任務(wù)分解目標(biāo)每季度進(jìn)行打分監(jiān)控，積極推動(dòng)質(zhì)量工作深入開展。召開質(zhì)量聯(lián)席會(huì)議，并按照《市20xx年度旗縣區(qū)政府市直各相關(guān)部門質(zhì)量工作任務(wù)分解表》中期任務(wù)目標(biāo)進(jìn)一步督查督辦，保證各項(xiàng)工作順利開展，各項(xiàng)措施有效落實(shí)，及時(shí)了解和掌握工作進(jìn)展情況，為市政府決策提供依據(jù)。

八是服務(wù)零距離，全力推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。召開了“市裝備制造業(yè)質(zhì)量提升現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流觀摩會(huì)”。稀土高新區(qū)質(zhì)監(jiān)分局、各旗縣區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局分管領(lǐng)導(dǎo)及科室負(fù)責(zé)人、裝備制造行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)100多人參加會(huì)議。裝備制造行業(yè)質(zhì)量提升優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)分享，與會(huì)代表還參觀了北奔重汽集團(tuán)重型汽車生產(chǎn)線。本次會(huì)議為企業(yè)搭建起了交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)，進(jìn)一步加深了企業(yè)對(duì)質(zhì)量提升工作的認(rèn)識(shí)，充分發(fā)揮了質(zhì)量提升優(yōu)秀企業(yè)的示范帶頭作用，推動(dòng)全市裝備制造業(yè)質(zhì)量提升行動(dòng)向縱深發(fā)展。

聯(lián)合xxx、xxx等部門、單位，組織全市重點(diǎn)xx生產(chǎn)企業(yè)，在xxx研究院共同召開了“xxx市xx行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提升推進(jìn)會(huì)”。與會(huì)代表就推進(jìn)xx產(chǎn)品質(zhì)量提升作了全面的討論發(fā)言，在肯定、分享成功經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，進(jìn)一步分析了影響xx產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升的主要問題、制約瓶頸，明確了下一步努力方向，推動(dòng)稀土高新區(qū)稀土園區(qū)積極創(chuàng)建“國(guó)家級(jí)稀土產(chǎn)品質(zhì)量提升示范區(qū)”，積極推進(jìn)我市稀土行業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

九是積極建設(shè)“xx市質(zhì)監(jiān)局企業(yè)質(zhì)量提升一站式服務(wù)平臺(tái)”。組織專人、聘用專業(yè)機(jī)構(gòu)，積極建設(shè)以市質(zhì)監(jiān)局工作職能為基礎(chǔ)，市質(zhì)計(jì)所為技術(shù)支撐，鏈接xxx市、自治區(qū)局、國(guó)家局等相關(guān)網(wǎng)站，涵蓋質(zhì)量管理工作、質(zhì)量法律法規(guī)、質(zhì)量信用體系管理、認(rèn)證認(rèn)可、標(biāo)準(zhǔn)查詢、計(jì)量檢定校準(zhǔn)、產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)檢驗(yàn)、特種設(shè)備安全、行政許可、專家服務(wù)、公共服務(wù)資源查詢等11個(gè)方面內(nèi)容的“xx市質(zhì)監(jiān)局企業(yè)質(zhì)量提升‘一站式’服務(wù)平臺(tái)”。作為全區(qū)首家全國(guó)第二家NQI平臺(tái)，xx市人民政府高度關(guān)注，作為“作風(fēng)建設(shè)年“的重點(diǎn)事跡，專門召開新聞發(fā)布會(huì)通過多家媒體向社會(huì)正式公布。平臺(tái)于7月12日正式上線運(yùn)行，平臺(tái)的建成運(yùn)行，有效推動(dòng)了全市行業(yè)質(zhì)量管理部門、檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)與企業(yè)之間的資源共享和信息互通，實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓企業(yè)少跑腿”，降低了企業(yè)成本，提高了行政和技術(shù)服務(wù)效率，社會(huì)反響熱烈。

十是評(píng)選表彰“xx市政府質(zhì)量獎(jiǎng)”，充分發(fā)揮示范帶動(dòng)引領(lǐng)作用。xx市“政府質(zhì)量獎(jiǎng)”是市人民政府設(shè)立的最高質(zhì)量榮譽(yù)獎(jiǎng)，依據(jù)《xx市“政府質(zhì)量獎(jiǎng)”評(píng)審辦法》規(guī)定，授予在xx市登記注冊(cè)、有廣泛的社會(huì)知名度與影響力、實(shí)施先進(jìn)質(zhì)量管理模式、質(zhì)量管理水平和自主創(chuàng)新能力在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位、取得顯著經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的各類中小型企業(yè)及為我市創(chuàng)建質(zhì)量強(qiáng)市工作做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人。引導(dǎo)各行各業(yè)向獲獎(jiǎng)企業(yè)和個(gè)人學(xué)習(xí)，大力弘揚(yáng)工匠精神，使追求卓越、崇尚質(zhì)量成為全社會(huì)的價(jià)值導(dǎo)向和時(shí)代精神，為xx市創(chuàng)建“全國(guó)質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”和經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

十一是開展20xx年“20xx年度xx市質(zhì)量提升活動(dòng)示范企業(yè)”選樹工作。全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)按照市局黨組統(tǒng)一部署，扎實(shí)推進(jìn)市委、市政府“開展質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、品牌提升行動(dòng)，打造一批質(zhì)量效益高、管理水平優(yōu)、品牌示范帶動(dòng)效應(yīng)強(qiáng)的質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)”的重點(diǎn)改革任務(wù)，全力推進(jìn)質(zhì)量提升工作，取得初步成效。根據(jù)《xx市質(zhì)監(jiān)局20xx年落實(shí)市委、市政府重點(diǎn)改革任務(wù)開展質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、品牌提升行動(dòng)工作方案》和《全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)“質(zhì)量提升行動(dòng)年”工作方案》要求，經(jīng)各旗縣區(qū)推薦，擬選樹表彰14家“20xx年度xx市質(zhì)量提升活動(dòng)示范企業(yè)”，以質(zhì)量提升促企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

二、主要成效

截止目前，我市有一家企業(yè)獲得“全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”；有10家企業(yè)榮獲自治區(qū)主席質(zhì)量獎(jiǎng)，占全區(qū)獲獎(jiǎng)企業(yè)總數(shù)的36%；xx市“政府質(zhì)量獎(jiǎng)”企業(yè)8家，個(gè)人4名；擁有內(nèi)蒙古名牌產(chǎn)品231個(gè)，占內(nèi)蒙古自治區(qū)名牌總數(shù)的20%以上；擁有xx市名牌產(chǎn)品159個(gè)。擁有中國(guó)馳名商標(biāo)13件，內(nèi)蒙古著名商標(biāo)101件，xx市知名商標(biāo)266件，地理標(biāo)志證明商標(biāo)2件，地理標(biāo)志集體商標(biāo)9件，內(nèi)蒙古老字號(hào)5個(gè)，xx市被確定為首批國(guó)家商標(biāo)戰(zhàn)略實(shí)施示范城市。擁有10個(gè)自治區(qū)科技名牌產(chǎn)品，5家自治區(qū)科技名牌企業(yè)。積極開展品牌旅游景區(qū)建設(shè)，突出地方特色，重點(diǎn)培育打造五當(dāng)召、美岱召等國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)。農(nóng)產(chǎn)品“三品”認(rèn)證總數(shù)達(dá)到356個(gè)，“固陽燕麥粟”、“達(dá)茂馬鈴薯”獲得國(guó)家地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品。在xx稀土高新區(qū)創(chuàng)建成功“全國(guó)稀土新材料產(chǎn)業(yè)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”的基礎(chǔ)上，xx裝備制造產(chǎn)業(yè)園區(qū)“全國(guó)重車裝備制造產(chǎn)業(yè)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”和達(dá)茂旗“國(guó)家有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證示范區(qū)”的創(chuàng)建工作正在穩(wěn)步推進(jìn)，品牌經(jīng)濟(jì)已成為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎和強(qiáng)大支撐。

三、存在的問題

一是雖然我市質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、品牌戰(zhàn)略建設(shè)取得了良好的成效，但是，總體建設(shè)水平與人民群眾日益增長(zhǎng)的對(duì)質(zhì)量品牌需求之間的矛盾仍然突出。高標(biāo)準(zhǔn)高附加值的企業(yè)和產(chǎn)品的影響力依然偏低偏弱，工作機(jī)制偏松偏散。

二是全社會(huì)品牌意識(shí)有待進(jìn)一步提升，品牌引領(lǐng)作用還不夠強(qiáng)，質(zhì)量激勵(lì)和品牌監(jiān)督管理法制和政策仍不健全，品牌創(chuàng)新平臺(tái)不足等，打造百年老店，促進(jìn)品牌建設(shè)任重道遠(yuǎn)。

三是各旗縣區(qū)質(zhì)量發(fā)展水平不平衡，質(zhì)量激勵(lì)和質(zhì)量督查工作不完善，存在重招商引資輕高質(zhì)量發(fā)展的現(xiàn)象。

四、下一步重點(diǎn)工作安排

一是加大分類指導(dǎo)。按產(chǎn)品、企業(yè)、區(qū)域和特色品牌進(jìn)行分類指導(dǎo)。在智能裝備、云計(jì)算和軟件、新能源汽車、節(jié)能環(huán)保設(shè)備、稀土新材料、綠色有機(jī)食品加工等行業(yè)中，篩選一批具有比較優(yōu)勢(shì)、擁有自主品牌和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重點(diǎn)產(chǎn)品納入年度規(guī)劃，予以重點(diǎn)培育和指導(dǎo)。充分利用產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)，打造區(qū)域品牌，加大對(duì)品牌的保護(hù)和發(fā)展力度，提升產(chǎn)品價(jià)值和市場(chǎng)知名度。

二是形成品牌經(jīng)濟(jì)發(fā)展梯隊(duì)。培育一批品牌價(jià)值高、發(fā)展勢(shì)頭好的龍頭企業(yè)、骨干企業(yè)發(fā)展成為國(guó)際知名品牌和中國(guó)知名品牌。扶持一批成長(zhǎng)性好、技術(shù)含量高的中小企業(yè)做專、做精、做大、做強(qiáng)。創(chuàng)建一批區(qū)域特色突出、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)水平先進(jìn)、品牌帶動(dòng)輻射作用強(qiáng)、集聚效應(yīng)明顯、有競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集群區(qū)域品牌。

三是建立聯(lián)合發(fā)布機(jī)制。建立政府主導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)、企業(yè)聯(lián)動(dòng)、媒體支持、公眾參與的品牌聯(lián)合發(fā)布機(jī)制，利用質(zhì)量月、標(biāo)準(zhǔn)日、3·15消費(fèi)者權(quán)益日、新聞發(fā)布會(huì)等活動(dòng)，加大品牌的宣傳和推廣力度。加強(qiáng)品牌文化的研究和宣傳，充分利用廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體，增強(qiáng)全民質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)和品牌意識(shí)。

四是為進(jìn)一步推進(jìn)xx市創(chuàng)建國(guó)家級(jí)稀土產(chǎn)品質(zhì)量提升示范區(qū)建設(shè)。高新區(qū)管委會(huì)、北方稀土集團(tuán)、國(guó)家稀土檢驗(yàn)中心等單位發(fā)揮整體合力，全力助推稀土行業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量提升。

五是發(fā)揮北奔重汽和塞北機(jī)械等質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)的示范引領(lǐng)作用，形成以科技創(chuàng)新發(fā)展促進(jìn)質(zhì)量提升的良好行為規(guī)范。指導(dǎo)青山區(qū)裝備制造園區(qū)創(chuàng)建“全國(guó)重車裝備制造產(chǎn)業(yè)知名品牌示范區(qū)”。

服務(wù)意識(shí)比拼活動(dòng)總結(jié) 篇7

作為現(xiàn)代社會(huì)人，網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷必不可少，即使我這個(gè)郵政人，也是熱衷于網(wǎng)購(gòu)，而網(wǎng)購(gòu)達(dá)人們對(duì)快遞業(yè)“送貨快、服務(wù)差”的經(jīng)歷都不陌生。目前在國(guó)內(nèi)的快遞市場(chǎng)，與郵政ems爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的除了為數(shù)眾多的民營(yíng)快遞公司外，還有實(shí)力雄厚的國(guó)際快速巨頭，如敦豪（dhl）、聯(lián)邦快遞（fede）、聯(lián)合包裹（ups）、天地快運(yùn)（tnt）等。據(jù)了解，目前中國(guó)快遞業(yè)務(wù)以每年30%的速度遞增，每年產(chǎn)值達(dá)50億元，原本在國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)占據(jù)老大地位的中國(guó)郵政ems，其市場(chǎng)份額在以每年4%的速度遞減，但四大國(guó)際快速巨頭的營(yíng)業(yè)額年增長(zhǎng)速度卻保持在20%以上?！八俣葹橥酢币巡辉偈呛饬靠爝f行業(yè)的唯一標(biāo)尺，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為搶占市場(chǎng)、克敵制勝的惟一法寶，為用戶提供最好的服務(wù)，才能爭(zhēng)取和挽留更多的用戶，從而增加利潤(rùn)。

當(dāng)前ems服務(wù)意識(shí)薄弱，部分員工沒有樹立為用戶服務(wù)的意識(shí)，更沒有把服務(wù)作為中心工作來考慮；同時(shí)ems比較側(cè)重于經(jīng)營(yíng)，服務(wù)管理相對(duì)較弱，對(duì)于客戶服務(wù)管理仍是ems參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的短板，一是郵件的跟蹤查詢手段落后，目前ems的查詢系統(tǒng)更多的是關(guān)注郵件處理上機(jī)率、信息錄入準(zhǔn)確率、信息錄入及時(shí)率等問題，客戶難以掌握郵件的實(shí)時(shí)狀況，影響ems美譽(yù)度；二是不重注客戶關(guān)系管理，ems缺乏專業(yè)分析部門，未能定期分析客戶的結(jié)構(gòu)、需求、意見等信息；三是不善于維系客戶關(guān)系，ems的客戶服務(wù)中心還只注重于客戶的郵件受理要求、處理客戶投訴等基本功能，未能充分利用客戶數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)客戶進(jìn)行主動(dòng)的關(guān)懷行動(dòng)，未能系統(tǒng)地、有意識(shí)地鞏固企業(yè)與客戶之間的關(guān)系。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)追求的是顧客主觀感受的滿意，通過改善服務(wù)的各處理環(huán)節(jié)，使顧客感知的服務(wù)與預(yù)期相吻合，甚至超越顧客的期待，達(dá)到顧客滿意的目的。主動(dòng)關(guān)懷客戶，針對(duì)流失的.客戶進(jìn)行電話回訪，圍繞客戶對(duì)服務(wù)的滿意度、對(duì)速遞產(chǎn)品的滿意度、不滿意的原因、客戶不再致電的原因以及客戶的忠誠(chéng)度等開展問卷調(diào)查，消除客戶的誤解與成見。注重對(duì)重點(diǎn)客戶提供差異化服務(wù)，成立vip客服專組，培養(yǎng)出專家型的座席代表，專門負(fù)責(zé)受理速遞vip客戶來電，為vip客戶提供一站式和私人顧問式服務(wù)，提升ems服務(wù)品牌。精細(xì)控制服務(wù)全過程，處理客戶意見實(shí)行回訪制，在接聽客戶意見后，對(duì)于有明文規(guī)定的意見馬上可以給予明確的答復(fù)，爭(zhēng)取客戶理解，對(duì)于那些需要由具體業(yè)務(wù)部門與客戶溝通了解而靈活處理的個(gè)性要求，則錄入客戶意見閉環(huán)處理系統(tǒng)并跟進(jìn)。提高郵政服務(wù)從業(yè)人員素質(zhì)，加強(qiáng)管理者掌握行業(yè)政策、法律法規(guī)的能力和行政管理能力，更新一般從業(yè)人員業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能。開展“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)”，設(shè)立“創(chuàng)新服務(wù)網(wǎng)站”，通過用戶點(diǎn)評(píng)的方式，對(duì)服務(wù)窗口和服務(wù)人員態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)，推動(dòng)ems服務(wù)質(zhì)量的提升。開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比活動(dòng)，激發(fā)系統(tǒng)內(nèi)部?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)的熱情和積極性，建立季度考評(píng)、年度考核制度，對(duì)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”采取動(dòng)態(tài)管理。

面對(duì)廣大客戶不斷變化的需求，郵政ems必須緊跟市場(chǎng)、苦練內(nèi)功，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力和服務(wù)形象，進(jìn)而保持在同業(yè)中的領(lǐng)先位置，以“更快、更好、更放心”的服務(wù)來回報(bào)廣大客戶，讓最好的服務(wù)留在郵政。

服務(wù)意識(shí)比拼活動(dòng)總結(jié) 篇8

現(xiàn)代社會(huì)需要服務(wù)意識(shí),現(xiàn)代企業(yè)需要服務(wù)意識(shí),在服務(wù)領(lǐng)域工作的每一個(gè)更需要服務(wù)意識(shí)。服務(wù)意識(shí)是現(xiàn)代文明社會(huì)的一個(gè)重要標(biāo)識(shí)。它不僅僅是一個(gè)構(gòu)建和諧社會(huì)的代名詞，更是涉及到每一個(gè)行業(yè)、每一個(gè)人成功建業(yè)的基礎(chǔ)。也許談及服務(wù)二字，許多人認(rèn)為是老聲長(zhǎng)談，特別是套用一段大家鮮為明了的服務(wù)老詞：“人的生命是有限的'?？墒菫槿嗣穹?wù)是無限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)之中去”。我想，這樣熟悉的詞語，上至耄耄老翁，下至懵懵學(xué)童，都可倒背如流。

服務(wù)意識(shí)包羅很多內(nèi)容。我看過這樣一則小故事：飛機(jī)起飛前，一位乘客想喝水，空姐很有禮貌地說等飛機(jī)進(jìn)入平穩(wěn)壯態(tài)后立刻把水送過來，后來因?yàn)楣ぷ髅?，空姐忘了這件事，該乘客大為惱火,空姐面帶笑容向他道歉，此后每次去客艙，空姐都會(huì)特意走到那位乘客面前，微笑著詢問他是否需要服務(wù)，但那位乘客始終不肯原諒她的疏忽。飛機(jī)著陸前，那位乘客要求空姐把留言本送過去，空姐雖然心里很委屈，但仍然把留言本送了過去。乘客離開后，空姐發(fā)現(xiàn)留言本上寫的不是投訴她的，而是一封熱情洋溢的表揚(yáng)信。信中說：“在整個(gè)過程中，你表現(xiàn)出的微笑和真誠(chéng)的歉意，特別是你的十二次微笑，深深打動(dòng)了我，使我最終決定將投訴信寫成了表揚(yáng)信?！边@就是一種服務(wù)意識(shí)后的結(jié)果。看完這則小故事，又不由得使我想起前幾天發(fā)生在我們單位的一件小事：綜合柜員毛永紅在接待一位儲(chǔ)戶取款時(shí)，那位儲(chǔ)戶事先預(yù)約取100.000.00萬元儲(chǔ)蓄存款，但沒有帶身份證，毛永紅笑著對(duì)他說：“對(duì)不起，請(qǐng)您出示身份證件，您不用著急，款我們給您存放在這里，等您把身份證取回后，我們?cè)俳o您辦理取款業(yè)務(wù)?！蹦俏粌?chǔ)戶氣惱的說：“怎么這么麻煩，等我取回身份證然后把所有的錢都取走，不在你們這存了。”然后用手指著毛永紅說：“你把我存折的180.000.00元錢給我準(zhǔn)備好，我都取了。”毛永紅還是笑著說：“對(duì)不起，這是我們的制度，您不要著急，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨。”不一會(huì)那位儲(chǔ)戶取回身份證，剛走到窗口，毛永紅站立微笑著說：“您好！”并雙手接過身證再次詢問：“請(qǐng)問您取多少？”那位儲(chǔ)戶看了看毛永紅，不好意思的說：“對(duì)不起，我剛才太著急了，我還是取100.000.00元。”毛永紅笑著說：“沒關(guān)系！”辦理完業(yè)務(wù)后，毛永紅還是笑著說：“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨?！睆倪@件小事中，不難看出服務(wù)意識(shí)帶來的結(jié)果。

成功的企業(yè)總是把服務(wù)放在第一位，海爾人就是以要?jiǎng)?chuàng)造感動(dòng)的服務(wù)理念來實(shí)現(xiàn)“真誠(chéng)服務(wù)到永遠(yuǎn)”，至今銘刻在客戶心中。在管理領(lǐng)域中，服務(wù)意識(shí)已成為企業(yè)竟?fàn)幜Φ闹饕慈＞臀覀冝r(nóng)村信用社而言，要改進(jìn)舊的管理模式，大膽引進(jìn)新的管理經(jīng)驗(yàn)，光靠簡(jiǎn)單的幾句‘您好’是解決不了實(shí)際問題的。要想在竟?fàn)幹辛⒂诓粩≈兀捅匦鑿睦砟詈凸芾砟Ｊ缴辖邮苷嬲姆?wù)意識(shí)。

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