作業(yè)終結(jié)工作總結(jié)

作業(yè)終結(jié)工作總結(jié)8篇。

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作業(yè)終結(jié)工作總結(jié)【篇1】

光陰似箭，時光荏苒。一年下來，既有得又有失的。回首這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，可以說，今年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就今年工作情況總結(jié)如下。

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作

自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭先進(jìn)”，作為個人我們要實現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價值，企業(yè)的興衰直接關(guān)系到個人的榮辱，作為技術(shù)部門，為實現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦，要有艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，對于“如何提高自我，服務(wù)于本單位”這門必修課，我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，把“學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)”融入到工作中去，重點(diǎn)將工作放在加強(qiáng)技術(shù)管理與技術(shù)分析這兩塊，理清工作計劃與思路。

三、加強(qiáng)檢查，及時整改

經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年。

在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要?？偨Y(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

四、未來的憧憬

針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，積極搞好與部門同事的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;加強(qiáng)基礎(chǔ)工作檢查，強(qiáng)化技術(shù)的創(chuàng)新實踐，促進(jìn)技術(shù)水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與領(lǐng)導(dǎo)同事進(jìn)行溝通，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司相關(guān)政策規(guī)定，提高自己的安全意識，同時在安全生產(chǎn)方面要嚴(yán)格要求自己，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!

作業(yè)終結(jié)工作總結(jié)【篇2】

忙碌中的20xx年即將過去，新的一年即將在我們面前展開畫卷，回首這一年，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在身邊各位同事的密切配合下，完成了綜合辦公室行政工作。通過一年來的學(xué)習(xí)、工作，使自己慢慢成長和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏，從每件小事做起，默默的行使著職能，發(fā)揮著作用，盡我所能，為公司的正常工作及各個項目進(jìn)行提供著保障和支持?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、日常主要工作

按照公司要求擬定綜合性文件、報告，認(rèn)真做好公司各類文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。公司營業(yè)執(zhí)照、代碼證每年的年審工作，是公司順利開展各項工作的基礎(chǔ)，順利完成兩證的的年審工作；后由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更后需進(jìn)行變更工商登記。順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營打下基礎(chǔ)。并配合總經(jīng)理室及辦公室主任收集、整理各項資料，完成資質(zhì)證書變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。完成二次供水水箱清洗工作及二次供水衛(wèi)生許可證的換證年審工作。

對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準(zhǔn)備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。轉(zhuǎn)變工作意識，變?yōu)闉楦黜椖磕茼樌_展工作的服務(wù)者，在“大項目、小公司”的環(huán)境引導(dǎo)下，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時交納電費(fèi)、電話費(fèi)、月物資的申領(lǐng)、公司花卉租擺、辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排工作。

二、不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

一年來，我時刻秉承“把工作當(dāng)成學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)成工作”的信念，努力在日常工作中不斷學(xué)習(xí)。通過電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等傳播渠道及時了解當(dāng)前形勢；通過向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，及時掌握工作方法；此外，我還利用業(yè)余時間，自行出資進(jìn)行提高式在職再教育，以通過不間斷的學(xué)習(xí)來更新知識，從而努力提高自身素質(zhì)，以不落后于企業(yè)發(fā)展的要求。

三、存在問題

一年來，雖然能按時按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項工作，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：綜合協(xié)調(diào)能力方面欠佳，遇到問題容易急躁，處理問題不夠冷靜，不能及時抓住領(lǐng)導(dǎo)給予的提升機(jī)會。行政工作事多面廣，有時考慮問題。物業(yè)理論知識水平欠缺。YJS21.com

四、今后努力方向

繼續(xù)搭建好并發(fā)揮好行政管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺作用，發(fā)揮部門團(tuán)隊的合力，重點(diǎn)做好各部門、項目部的后勤保障的服務(wù)職能，繼續(xù)加強(qiáng)對各部門、項目部的聯(lián)系，創(chuàng)立公司良好的溝通網(wǎng)絡(luò)。提升個人綜合素質(zhì)，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。作為行政工作人員，要不斷的學(xué)習(xí)，“見賢思齊，見不賢而內(nèi)自省”。同時，還需必須要有強(qiáng)烈的時效觀念、意識，求真務(wù)實的工作作風(fēng)。

作業(yè)終結(jié)工作總結(jié)【篇3】

20_年對于我股份有限公司來說是喜事連連。9月16日我股份有限公司成功收購了櫥柜廚具城并注冊成立了物業(yè)管理有限公司,同時接管了原大廈的物業(yè)管理。并將櫥柜廚具城更名為櫥柜門業(yè)精品城,大廈更名為“中城大廈”。

金秋十月是收獲的季節(jié),也是我股份有限公司收獲的日子。10月18日是我股份有限公司的家具行業(yè)旗艦式商城“家居”隆重開業(yè)的日子。同時也是我股份公司收購原櫥柜廚具城更名為櫥柜門業(yè)精品城后重新開業(yè)的日子?！靶聫堉病⒅貜堉畱c”,對于我股份公司來說可謂是雙喜臨門。在喜慶之余,我物業(yè)管理有限公司全體員工也在深思,如何將這份喜慶、來之不易的收獲保持長久?

“中城大廈”“櫥柜門業(yè)精品城”雖已交由我物業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)管理,但如何處理好原遺留問題?如何處理好原留用人員與我股份公司接管人員間的溝通與配合?如何協(xié)調(diào)各部門間關(guān)系?如何及時傳達(dá)講解股份公司的管理經(jīng)營方針政策及人事管理規(guī)章制度?如何持續(xù)鞏固發(fā)展商城?如何做好大廈的物業(yè)管理,這一切一切都成為我們我公司急待解決的事。

一、物業(yè)管理有限公司概況;

20_年10月8日“物業(yè)公司”正式注冊成立,在20_年9月13日我股份公司與榮達(dá)企業(yè)代表人在股份公司五樓會議室正式辦理了交接手續(xù)。9月16日股份公司正式入駐原“大廈”并由“物業(yè)公司”接管其所有工作。

(一)我櫥柜門業(yè)精品城概況;

“櫥柜門業(yè)精品城”位于______________,是我股份有限公司投巨資收購原“櫥柜廚具城”。商城為業(yè)主和消費(fèi)者提供了8部商用自動扶梯,3部商用貨梯,方便消費(fèi)者參觀購物。商城全部采用自動化消防安全系統(tǒng),配備了煙感報警、自動噴淋、自動監(jiān)控,24小時保安服務(wù)。商城現(xiàn)有攤位94個,經(jīng)營面積5514㎡,有近百家櫥柜門業(yè)品牌入駐商場。

其中櫥柜門業(yè)精品城建筑面積約為1.8萬㎡。其中商城分為東西兩區(qū),東區(qū)為精品櫥柜、廚具和電器用品,西區(qū)為精品門業(yè)。

“櫥柜門業(yè)精品城”是區(qū)級標(biāo)志性建筑。櫥柜門業(yè)精品城的建設(shè),是整體改造的重要組成部分,預(yù)計年交易額近億元,上繳稅費(fèi)300余萬元,同時可安排直接就業(yè)人員500余人,間接就業(yè)人員近千人,對于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,具有重要的現(xiàn)實意義。

(二)中城大廈概況;

中城大廈(原“大廈”)是由房地產(chǎn)開發(fā)公司投資興建的。大廈建于20__年,主樓23層、群樓5層,占地面積約7,000㎡,建筑面積約2萬㎡?，F(xiàn)有商住272套,其中有251家已經(jīng)入住,且大部分是對外出租。大廈設(shè)有商務(wù)中心、共享大廳、和三部客梯,并為業(yè)主提供水源熱泵供暖、制冷及24小時保安服務(wù)。

(三)人員編制、部門設(shè)置:

“櫥柜門業(yè)精品城”與“中城大廈”對外雖然是兩個獨(dú)的機(jī)構(gòu),但其所有的經(jīng)營及物業(yè)管理由“物業(yè)公司”統(tǒng)一管理。所以我們的工作也依據(jù)這兩個被管理的主體找到了側(cè)重點(diǎn)。

1、人員編制

物業(yè)公司現(xiàn)有人員103人,其中集團(tuán)委派管理人員5人、組織聘用人員16人、臨時工82人。

2、部門設(shè)置:

因原榮達(dá)公司將工程部歸由物業(yè)部統(tǒng)管,但工程方面的工作多而雜,工程又需單獨(dú)一處辦公不能與物業(yè)部同在一室,歸由物業(yè)部不利于管理。經(jīng)張總及各部門負(fù)責(zé)人研究決定,將“工程部分”從原工程物業(yè)部剝離開,成為一個單獨(dú)的部門。另將原財務(wù)部劃出由我股份有限公司財務(wù)核算中心統(tǒng)一管理。研究后經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),調(diào)整后的部門設(shè)置為因原榮達(dá)公司將工程部歸由物業(yè)部統(tǒng)管,但工程方面的工作多而雜,工程又需單獨(dú)一處辦公不能與物業(yè)部同在一室,歸由物業(yè)部不利于管理。經(jīng)張總及各部門負(fù)責(zé)人研究決定,將“工程部分”從原工程物業(yè)部剝離開,成為一個單獨(dú)的部門。另將原財務(wù)部劃出由我股份有限公司財務(wù)核算中心統(tǒng)一管理。研究后經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),調(diào)整后的部門設(shè)置為:辦公室、市場經(jīng)營部、大廈物業(yè)部、工程部、消防保衛(wèi)部,即四部一室的結(jié)構(gòu)。

二、接管后的工作:

在正式接管后,物業(yè)公司在張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主要抓了四件大事。

(一)第一件大事(抓人員管理):穩(wěn)定人心、建章、建制,為我公司選拔管理人才;

1、穩(wěn)定人心、平穩(wěn)過渡;

我公司接管原榮達(dá)大廈及北方櫥柜廚具城時發(fā)現(xiàn),決定繼續(xù)留下來的原榮達(dá)員工,不論是中層干部還是基層員工,在很大程度上都以觀望的態(tài)度觀察我股份公司以怎樣的方式接管他們。

20_年9月15日在中城大廈26樓會議室,召開了與全體原榮達(dá)留用員工的見面會。在會上,張述滿總經(jīng)理代表股份公司的主要領(lǐng)導(dǎo)講話,傳達(dá)了我股份公司接管榮達(dá)大廈及北方櫥柜廚具城后的經(jīng)營方針及對原有榮達(dá)員工的留用政策。尤其是當(dāng)他們了解到我股份公司接手后,不但保持留用人員原崗位及工資待遇到20_年12月份前不做任何調(diào)整,而且還將保潔員的工資由原有的400元漲到500元,原有榮達(dá)員工都深深感受到了我股份公司接納他們成為我股份公司一員的誠意。

2、建立健全管理制度;

原榮達(dá)各種管理制度雖然全面細(xì)致但過于苛刻,員工沒有主動工作的意識。工作中經(jīng)常出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)督促了就干點(diǎn),領(lǐng)導(dǎo)不說就等、靠、望的現(xiàn)象。

在交接過程中發(fā)現(xiàn),當(dāng)時榮達(dá)的日常管理工作基本處于停滯狀態(tài)。與榮達(dá)大廈及北方櫥柜廚具城相關(guān)的一些重要文件、證件、合約等均已被原榮達(dá)撤離人員帶走。

接管后我們的首要工作就是建立健全各類管理制度,俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”。原榮達(dá)的各種管理制度雖然全面,但據(jù)我們了解及原榮達(dá)留用員工反映這些規(guī)章十分苛刻,多數(shù)規(guī)章制度都是以處罰為主,少則十元多則上百元。這樣的規(guī)章致使原榮達(dá)員工認(rèn)為多做多錯、少做少錯、不做不錯。所以表面上看各部門間、員工間溝通良好也很團(tuán)結(jié),但工作熱情和積極性不高,工作效率也很低。為了不挨罰,很多工作都沒人過問。

如何改變現(xiàn)狀,我們認(rèn)真分析了原榮達(dá)的各種規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程,經(jīng)過認(rèn)真研究由辦公室起草經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過編制了沈陽我物業(yè)管理有限公司管理手冊。這本管理手冊是以股份公司的各種規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合我物業(yè)的實際情況而制定,是一本集規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、應(yīng)知應(yīng)會等于一體的一整套管理制度,這套管理制度的制定不僅遵循了股份公司整體管理的方針政策,也充分展示了股份公司對員工的人性化管理。

為認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹管理手冊的內(nèi)容,我們還將此手冊下發(fā)到各部門并組織各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行學(xué)習(xí),再由各部門負(fù)責(zé)人組織本部門員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。使每個人都對我物業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、基本情況、管理政策、規(guī)章制度做到心中有數(shù)。下一步我們還將要把對這本管理手冊的學(xué)習(xí)了解情況列入到員工考核中,定期進(jìn)行抽查切實地把各項管理制度落實到每個人。

(二)第二件大事(抓安全):企業(yè)繁榮、安全第一;

在我公司與原榮達(dá)交接時,由于原榮達(dá)人員對自己的去留還在未知,至使人心波動很大。我們接管時,榮達(dá)的各項工作早已處于停滯狀態(tài),這也給我們接管后的工作開展帶來了相當(dāng)大的困難。

尤其是原榮達(dá)的消防保衛(wèi)部,原榮達(dá)保安不但工資為每月1000元同時還享受保吃住的待遇。當(dāng)我們說明新的工資標(biāo)準(zhǔn)后,所有原榮達(dá)保安竟然在2天內(nèi)集體辭職,這樣一來給商城及大廈的安全保障帶來了很麻煩。為保證商城及大廈的安全,避免意外事件的發(fā)生,張述滿總經(jīng)理當(dāng)機(jī)立斷聘用臨時保安人員負(fù)責(zé)商城及大廈的整體安全保衛(wèi)工作。對重點(diǎn)部位還嚴(yán)令死看死守,同時還加強(qiáng)了干部值班制,當(dāng)值干部編入夜間值班,主要夜間的安全保障,進(jìn)行全面檢查。

此外,在接管后我們還發(fā)現(xiàn)原榮達(dá)大廈消防監(jiān)控設(shè)施不齊全存在著很大的安全隱患,經(jīng)報集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),我們在今年11月底對消防監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行了升級改造,共投入資金二十多萬元。改造后的消防監(jiān)控體系可實現(xiàn)對商城大廈全方面多角度的監(jiān)控,真正的實現(xiàn)無盲區(qū)、無死角。從各個環(huán)節(jié)上確保商城及大廈的財產(chǎn)、業(yè)戶的人身安全不受損失。

(三)第三件大事(公司上下總動員,做好重新開業(yè)前的準(zhǔn)備工作)配合領(lǐng)秀家居開業(yè),認(rèn)真做好我櫥柜門業(yè)精品城開業(yè)的準(zhǔn)備工作。

“家居”、“櫥柜門業(yè)精品城”于10月18日同期開業(yè)。根據(jù)股份公司安排,中城大廈作為參加開業(yè)典禮嘉賓的休息區(qū)。為配合“領(lǐng)秀家居”做好各級領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓的接待工作,我物業(yè)上下齊動員,在認(rèn)真做好“櫥柜門業(yè)精品城”開業(yè)前的準(zhǔn)備工作的同時,又從各部門中抽調(diào)了部分人員專門負(fù)責(zé)開業(yè)當(dāng)天主要領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓的接待工作。為此我們還進(jìn)行了精心的布置,在休息區(qū)的每張小桌上擺放了鮮花,還為與會領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓準(zhǔn)備了茶水及香煙。使各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓感受到我股份公司員工“物業(yè)人”的熱情好客及良好的員工素質(zhì),充分展示了股份公司的整體形象。

(四)第四件大事(鞏固商城的可持續(xù)性發(fā)展):“摸清家底”、重新規(guī)劃,調(diào)整商城行業(yè)布局確保商城的可持續(xù)發(fā)展:

1、摸清家底,重新簽訂租賃合同;

接手原榮達(dá)“櫥柜廚具城”日常管理后,我公司市場經(jīng)營部首先對原有櫥柜城業(yè)戶資料、攤位面積、租賃期限、存在問題等情況進(jìn)行的摸底調(diào)查。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)原有攤位存在著使用面積與合同中所簽訂的面積不符、拖欠款費(fèi)等問題,還存在著業(yè)戶與原榮達(dá)間的產(chǎn)權(quán)糾紛等問題,如:1“方太”“迪嘉司”兩戶已簽合同但款未交全。2原榮達(dá)與業(yè)主孫宏毅產(chǎn)權(quán)糾紛。3一樓“藍(lán)圖”“凱帝”兩家售轉(zhuǎn)租的問題。

在摸清這些情況后,我們?yōu)榱藦?qiáng)化對業(yè)戶的管理,由市場經(jīng)營部負(fù)責(zé)制定了一份租賃合同,并與所有在場經(jīng)營的業(yè)戶重新簽訂了租賃合同。

2、調(diào)整行業(yè)布局、繁榮商城業(yè)態(tài);

現(xiàn)在商城內(nèi)櫥柜門業(yè)的布局很不合理。每層都是東區(qū)經(jīng)營櫥柜,西區(qū)經(jīng)營門業(yè),這樣的布局不僅雜亂無章,并且不符合消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣,還影響到三層商場也活不起來,我們計劃在原有業(yè)主租賃期(一年)滿后,或在可能的情況下在春節(jié)前后實施調(diào)整改造。計劃將現(xiàn)在的“東西區(qū)”一、二層全部調(diào)整為門業(yè);三、四層全部調(diào)整為櫥柜行業(yè)。我們預(yù)測這樣調(diào)整有一定難度:一是櫥柜的業(yè)戶不愿意搬遷到三層經(jīng)營,這需要我們?nèi)プ龉ぷ?現(xiàn)沒有征求意見)。二是需要適當(dāng)補(bǔ)償搬遷費(fèi);三是一、二層原有櫥柜業(yè)戶數(shù)較多,全部調(diào)整到三層一定容納不下,為此還要采取些措施等等問題。

3、成立招商組、全力投入招商工作;

我櫥柜門業(yè)精品城建筑面積近2萬平方米,攤位使用面積為9千平方米(含4層)?，F(xiàn)有業(yè)戶95戶,經(jīng)營行業(yè)為櫥柜廚具和門業(yè),分布在1-3層,東區(qū)為櫥柜、西區(qū)為門業(yè)(4層原百V已撤場,只剩2戶,分別在南北扶梯口處,詳情見“簡介”附后)。

目前由于商城的行業(yè)布局不合理、櫥柜門業(yè)的知名大品牌未進(jìn)場、人性化管理不到位等客觀原因,致使商城的人氣不旺,業(yè)戶的經(jīng)營狀況自然也不太好。

為保證商場的可持續(xù)發(fā)展,繁榮商城業(yè)態(tài),吸引更多的消費(fèi)者,增加客流量,把專業(yè)化的櫥柜門業(yè)商城做大做強(qiáng),經(jīng)認(rèn)真論證與考察,計劃將商場四層全部面對櫥柜行業(yè)進(jìn)行招商。

(1)針對知名大品牌以省市為主,面向全國招商。實行“知名品牌”準(zhǔn)入制;

(2)確定租賃費(fèi)(含物業(yè)費(fèi))。我們認(rèn)為每平方米70元/月較為合適;

(3)確定優(yōu)惠政策。自“開業(yè)”之日起免交一年稅費(fèi)、延長裝修期起租時間推后3個月。對于知名大品牌攤位面積較大者,實行一戶一議一報批。實行“先進(jìn)場,放水養(yǎng)魚,再收費(fèi)”的原則;

(4)委派專人專職負(fù)責(zé)對外宣傳及招商工作;

(5)商城5層經(jīng)營面積約為1500平方米,其東區(qū)將視情況面對廚具行業(yè)進(jìn)行招商。主要有消毒柜、熱水器、水槽、高檔酒具等。此外,商城五層還將面向家裝行業(yè)進(jìn)行招商,我們預(yù)計引進(jìn)5-7家裝修公司入駐。我們會根據(jù)招商情況適時召開招商說明會。

三、工作中存在的不足;

在接管原榮達(dá)的工作中,我們遇到了不少困難,在面對這些困難時也顯現(xiàn)出我們對突發(fā)事件的預(yù)見性不強(qiáng),處理具體事務(wù)時對細(xì)節(jié)關(guān)注還不夠。我們會在今后的工作中從認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),從自身找原因,加強(qiáng)管理隊伍及員工隊伍建設(shè),不斷提升管理水平及員工素質(zhì),向管理要效益。

作業(yè)終結(jié)工作總結(jié)【篇4】

自今年加入物業(yè)財務(wù)部以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，對一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)：

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)工作，對物業(yè)財務(wù)的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況；另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手物業(yè)財務(wù)工作的一年來，我認(rèn)真核對財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。

1、是做好每一筆進(jìn)出賬

對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。

2、是搞好每月例行對賬

按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。

3、是及時收繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)

結(jié)合實際情況，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，定期予以收繳、催收。

4、是合理控制開支

合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。

三、完善各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機(jī)制，進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革

公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動把握機(jī)遇，在加強(qiáng)物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過對目前形式的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變以前僅對小區(qū)做好日常維護(hù)管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴(kuò)大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場競爭，主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路，為此，我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度。

作業(yè)終結(jié)工作總結(jié)【篇5】

眨眼一年過去了，在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持、指導(dǎo)和幫助下，我較好地完成了辦公室文秘及文印工作任務(wù)。為同志們查閱材料提供最方便、快捷的條件，為單位領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)。現(xiàn)對今年工作加以總結(jié)。

一、甘于奉獻(xiàn)，扎扎實實做好本職工作

辦公室工作的宗旨是服務(wù)，服務(wù)就意味著奉獻(xiàn)。在繁、雜的事情中要做好工作，必須要有吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)的精神；要將任勞任怨作為修身養(yǎng)性的根本，在工作中不斷充實和完善自己，使自己的全部聰明才智得以充分發(fā)揮。

二、理清思路，有條不紊的做好本職工作

要分清輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧、合理安排，做到忙而不亂、緊張有序。同時，還要善于思考，考慮要周到，團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高工作效率，調(diào)動各方面積極性，不斷摸索工作規(guī)律。

三、注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)

“細(xì)節(jié)決定成敗”。辦公室工作接觸面廣，在工作中要按照“超前謀劃、系統(tǒng)落實、注重細(xì)節(jié)、提高效率、保證質(zhì)量”的工作方針，堅持“嚴(yán)、細(xì)、快、實”的工作作風(fēng)，以更加認(rèn)真、更加負(fù)責(zé)的態(tài)度，強(qiáng)化大局意識；同時正確認(rèn)識和對待組織、自己和他人，以實際行動來感染和帶動其他同事，這樣才能真正協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，有利于各項工作的開展。

四、抓住重點(diǎn)，做好辦公室服務(wù)工作

辦公室工作重點(diǎn)主要是辦文、搞好信息宣傳。首先在起草領(lǐng)導(dǎo)講話稿前，必須要領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，然后認(rèn)真思考，精心構(gòu)思，閱讀相關(guān)資料，全力以赴抓好重要文稿起草、重要公文辦理、重要信息報送、重要事項督辦、重要會議和重大活動籌辦，確保萬無一失。其次在嚴(yán)格做好公文處理及發(fā)文審核工作的同時，努力做好文件的上傳下達(dá)工作，尤其是一些重要文件的上傳下達(dá)工作。最后是報送信息的時候一定要把問題搞清楚，在肯定成績的前提下，指出隱藏在成績背后的矛盾和問題，提醒領(lǐng)導(dǎo)注意。

五、求實創(chuàng)新，做好宣傳工作

宣傳工作是任何一個組織架構(gòu)中的重要組成部分，對塑造單位形象，促進(jìn)改革，維護(hù)穩(wěn)定，提升素質(zhì)，調(diào)動和激勵干部、職工積極性的發(fā)揮，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，有著無以替代的重要作用。為此，一個合格的文秘人員應(yīng)該結(jié)合實際，充分發(fā)揮自身特點(diǎn)和優(yōu)勢，通過手中之筆，緊緊抓住“三點(diǎn)”，做到“三貼近”，即“抓重點(diǎn)工作貼近領(lǐng)導(dǎo)意圖、抓熱點(diǎn)問題貼近群眾需求、抓亮點(diǎn)總結(jié)經(jīng)驗貼近上級需求”，突出本單位一些好的做法、好的經(jīng)驗，深開掘、出精品，做到在對內(nèi)宣傳的同時，還要通過報紙、廣播、電視、網(wǎng)站等媒體將此向外宣傳出去，真正達(dá)到妙筆生輝的效果。這樣，既提高了文秘人員的業(yè)務(wù)能力，又促進(jìn)了文秘工作的開展。

在以后的工作中，我將堅持圍繞“卷煙上水平”的總體要求，堅持“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的標(biāo)準(zhǔn)，著力在加強(qiáng)學(xué)習(xí)、理清思路和改進(jìn)方法上下功夫，認(rèn)真將工作做好、做細(xì)、做精，不斷提高辦公室文秘工作及辦公室工作的服務(wù)水平，做到事情不延誤，文件不積壓，努力開創(chuàng)辦公室文秘工作新局面。

作業(yè)終結(jié)工作總結(jié)【篇6】

時間一下子就溜到了年關(guān)，一年就如此過完了。在這一年的業(yè)務(wù)員工作中，我覺得自己最大的感受就是辛苦。這一年的工作不太好做，我的業(yè)績也是一般，相比去年真的是差了很多的。不過一年的努力，也不算是浪費(fèi)了，收獲還是有的，只是不大。下面是個人一年的工作總結(jié)：

一、本年度銷售情況

做銷售業(yè)務(wù)員，這一年我完成的指標(biāo)不多，但是整體算起來，也不是特別低，在整個公司排名也還有前二十名。在x月，我完成了xx部手機(jī)的銷售量，x月，賣出去了xx手機(jī)，銷售金額達(dá)到xx萬元，一共是xx萬元，x月，我的工作遭到了滑鐵盧，一部是手機(jī)也沒有銷售出去，當(dāng)時這當(dāng)我很氣餒。那么整個年度我的銷售額達(dá)到了xx萬元，賣出手機(jī)共計xx部。銷售的整體情況比較一般，不過對公司內(nèi)的銷售業(yè)務(wù)也越來越熟悉，基礎(chǔ)也算是打牢了一些。

二、參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)

這一年，公司考慮到我們在銷售這行雖然經(jīng)過了一年的工作，但是還有比較多的方面稍差，所以對我的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行了培訓(xùn)。在x月，公司組織我們參加了一次培訓(xùn)活動，讓我們接觸到在銷售這行很厲害的老師，并且在則這次的培訓(xùn)中，我們還進(jìn)行了銷售競賽，在競賽中，我拿到了第x的名次，雖說沒有上前三，但是有這樣的一次訓(xùn)練，也讓我看清了自己的能力在哪，我也能夠看到自己的不足，然后在后面彌補(bǔ)上來。

三、對工作的感受

這份工作對我來說，第一年的時候是比較輕松的，因為那時還沒有正式的接觸，所以有著無比大的勇氣，不怕失去什么，只想著努力去做，不管成績怎么樣，只要有進(jìn)步就行，所以靠著自己的那股蠻力，我第一年的業(yè)務(wù)就做的很好。然而這一年是在第一年的基礎(chǔ)上去做的，而這一年我們xx手機(jī)的市場不是很好，所以我們的銷售也不好。一年里，我各個市場跑單，在很多地方進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳，就真的是很辛苦，是我沒有體會到的。好在這一年努力的扛過來了，我相信未來的新年里，我的銷售業(yè)績一定與上升的地方。

新年，我會更努力學(xué)習(xí)銷售技巧，努力把公司的手機(jī)給賣出好成績，努力把業(yè)務(wù)給做上去，讓自己在公司有更高的地位，也讓能力上升的同時，能夠被領(lǐng)導(dǎo)看到我的能力，進(jìn)而去提升自己的職位。

作業(yè)終結(jié)工作總結(jié)【篇7】

工商銀行儲蓄柜員年度年終工作總結(jié)年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。xx年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會。

一、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。

xx年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過一起客戶投訴。

二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

這篇銀行員工年終工作總結(jié)范文讓你留住冬日美麗的瞬間。

作業(yè)終結(jié)工作總結(jié)【篇8】

時光荏苒，XXXX年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，在這一年多的時間里，我們經(jīng)歷了春夏秋冬?？稍诠ぷ髦形覀儾辉?jīng)歷過春夏秋冬，因為我們一直在做著同樣的事情，而我們最大的成功就是把這同樣的事情做好。

今年我還是在做著檢功能的工作，在這個崗位上做了將近2年，算是個資深員工，對本崗位的操作流程和工作技能是相當(dāng)了解和熟悉的。隨著公司的發(fā)展也給我們帶來了更大的挑戰(zhàn)，今年公司的產(chǎn)品目標(biāo)是達(dá)到110萬大關(guān)。就是這110萬的產(chǎn)品都要從我們的手上流過。對于這110萬臺的智能燃?xì)獗?，我們有?zé)任有義務(wù)保證從我們手上經(jīng)過的都是合格的產(chǎn)品，這對于我們來說也是一個挑戰(zhàn)。

為了能啃下110萬臺的骨頭，也為了能提高效率。我們在六月份開始產(chǎn)量開始猛增。在剛開始時，由于流水線的加速，流水線上表增多，這打亂了我原本的工作節(jié)奏，這一時讓我有些亂了陣腳。出現(xiàn)了一些問題，也造成過返工。在這一時期，讓我身體更加的疲倦，使我的精神上承受著更大的壓力。也就是在這樣的疲倦和壓力中慢慢的去學(xué)著適應(yīng)著這樣的節(jié)奏。我也在適應(yīng)中超越了它，讓我不再感到疲憊，讓我能自如的工作。在這一年里除了我能在這高效率的環(huán)境下自如的工作外，我還努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，也去學(xué)習(xí)了不同的`崗位，并且也讓我的努力收到了最真摯的回報，我報考了等級考試，通過了筆試，也通過了實際操作，讓我順利的拿到了一個星。

對于過去的得與失，我會汲取有利的因素強(qiáng)化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在前進(jìn)的道路上做出了一定的成績，我相信通過我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，我會成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的能力，讓我能為公司做出自己該有的貢獻(xiàn)。

最后，愿先鋒凝聚我們夢想的光芒，楊帆起航駛向未來，乘風(fēng)破浪沖向美好的明天。

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物業(yè)工程部年終工作總結(jié)（通用8篇）

如何使工作總結(jié)獨(dú)具新穎風(fēng)采呢？只有通過系統(tǒng)總結(jié)過去的經(jīng)驗才能為未來的成功之路打下堅實基礎(chǔ)?，F(xiàn)在，幼兒教師教育網(wǎng)的編輯特別為您整理了一篇關(guān)于“物業(yè)工程部年終工作總結(jié)”的文章，希望這篇文章能夠給您提供一些有益的建議！

物業(yè)工程部年終工作總結(jié) 篇1

20xx年度工程維修部工作重點(diǎn)之一就是前期介入與接管驗收。圍繞這一工作重點(diǎn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、各部門的支持下，20xx年的年度工作基本按預(yù)想的狀態(tài)完成?，F(xiàn)就xx小區(qū)物業(yè)工程維修部20xx年的工作總結(jié)及20xx年計劃方向如下。

一,主要工作匯報:

1、配合前期交樓工作安裝臨時水電，協(xié)助保證了交樓活動的啟動；

2、按計劃跟進(jìn)電梯的月度維保工作，協(xié)調(diào)處理電梯的臨時工程維修；另電梯的前期損壞零部件較多,但在驗收過程中,在公司各部門的密切配合及公司領(lǐng)導(dǎo)支持下,經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進(jìn),基本上得到了整改；

3、配合批量交樓工作，協(xié)助對樓層水電及室內(nèi)水電給排水進(jìn)行了檢查驗收工作；

4、完成專變電房設(shè)備的運(yùn)行、檢修和清掃工作，充分保證小區(qū)的公共供電系統(tǒng)安全運(yùn)行；

5、協(xié)助項目部完成了區(qū)內(nèi)高桿燈的投入使用。由于設(shè)計及施工原因，區(qū)內(nèi)高燈一直處理沒通電測試未開啟使用狀態(tài)，在公司領(lǐng)導(dǎo)黃經(jīng)理的支持下，與地產(chǎn)項目部進(jìn)行了溝通，由維修部購置接觸器等完成了收尾工程，保證了國慶期間照明的正常投入；

6、 整理了一期驗收報告并組織與項目部經(jīng)理開會，并進(jìn)一步采取建立起一期公共設(shè)備設(shè)施施工方移交保修臺賬，目前部分重點(diǎn)遺漏工程事項已整理入臺賬，以備于年內(nèi)完成一期設(shè)施設(shè)備的移交工作。

7、實施了設(shè)備定期巡檢制度電工夜班值班制度，工程維修人員定期實施巡檢工作,并做好巡檢工作記錄。

8、為了體現(xiàn)節(jié)能降耗，有效的控制成本，結(jié)合實際入住情況將地下車庫照明燈的開啟量及時間做了節(jié)能調(diào)整，預(yù)計僅開啟了總量的40%，節(jié)約了將近60%。

9、日常工程維修工作的開展，經(jīng)與客服部溝通，于11月份正式啟用了工作單制度，并運(yùn)行正常。

10、完成水泵房設(shè)備的運(yùn)行、檢修和地面清理清掃工作，充分保證小區(qū)的供水安全運(yùn)行；

11、由于小區(qū)施工單位對配電房防水工作做得不到位，導(dǎo)致小區(qū)專變配電房電纜溝積水，維修部多次使用臨時水泵抽水，至今未解決。

12、接收了xx小區(qū)的施工圖紙，建立了物業(yè)公司工程維修設(shè)備設(shè)施檔案；建立供水、電梯、消防、智能化等設(shè)備臺賬檔案，為今后的工程維修跟蹤確立了依據(jù)。

13、審核月度的水、電和空調(diào)用量，根據(jù)運(yùn)行情況及時調(diào)整電量負(fù)荷。

二、本年度工作遺留問題

1、小區(qū)專變配電房電纜溝滲水至今未完成，繼續(xù)跟進(jìn)溝通項目部處理；

2、消防系統(tǒng)未完成接管，40個位置點(diǎn)故障至今未處理；

3、排水系統(tǒng)沙井未標(biāo)識編號；

4、設(shè)備卡未制作完成。

三、目前存在的問題

1、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺,一專都能的水平還達(dá)不到工作流程中,規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng),對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致;

2、員工培訓(xùn)工作做到不到位

3、部門維修擺放不夠規(guī)范,東西擺放比較亂,沒有貼明顯標(biāo)簽

4、個別工作進(jìn)度均比計劃拖延滯后,工程維修工作的效率和工程維修質(zhì)量有待提高和各部門工作銜接還不是很完美。

針對存在問題擬下年度加強(qiáng)以下各方面工作：

1、建立員工一專多能培訓(xùn)計劃，分月度季度進(jìn)行不同專業(yè)知識培訓(xùn)。

2、針對實際工作中的不規(guī)范行為進(jìn)行計劃性的BI培訓(xùn)，操作流程培訓(xùn)。

3、建立標(biāo)識化管理，包括工具、物料、設(shè)備設(shè)施等的標(biāo)識進(jìn)一步完善。

4、加強(qiáng)與各部門的溝通，包括前期介入及接管驗收工作的銜接。

5、加強(qiáng)維修人員紀(jì)律性監(jiān)督及工作計劃執(zhí)行監(jiān)督。

四、20xx年度工作重點(diǎn)計劃方向

1、 29部電梯的年檢工作。

2、節(jié)日裝飾安裝拆除。

3、工程維修部工具及工程維修材料采購，日常工程維修。

4、水電消耗分?jǐn)偱c控制。

5、加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作。

6、小區(qū)燈柱等公共設(shè)施設(shè)備的刷漆防腐工作。

7、二次供水水箱清洗檢測。

8、噴泉水泵的工程維修保養(yǎng)工作。

9、雨季防汛工作。

10、地下車庫排水泵的保養(yǎng)工作。

11、設(shè)備卡制作工作。

12、繼續(xù)跟進(jìn)消防系統(tǒng)整改工作。

13、繼續(xù)跟進(jìn)專變電房滲水整改工作。

14、排水系統(tǒng)標(biāo)識系統(tǒng)完善。

物業(yè)工程部年終工作總結(jié) 篇2

1. 2019年度共完成約1485項零維修工作,其中有公共區(qū)域，業(yè)主維修，商戶維修等。得到業(yè)主商戶的好評和認(rèn)可。

2. 加強(qiáng)現(xiàn)場管理，對小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進(jìn)行監(jiān)督，使之不影響小區(qū)外貌和安全管理，對商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工，保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

3. 4月份重新修訂了崗責(zé)和工作流程，在此基礎(chǔ)上改進(jìn)了工作記錄和設(shè)備運(yùn)行記錄，把崗責(zé)落實到實處

4. 每月抄寫計算水電表，配合財務(wù)做好每月水電計費(fèi)和管理費(fèi)的收取工作

5. A、B棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約30元一套，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量約160支。

6. A.B棟走廊燈改造。原36W一體化排管燈成本約35元一支，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量325支。

7. 協(xié)助商鋪用電增容線路改造。(如;郵政銀行、農(nóng)商銀行，二樓202、210、219華銀公司)

8. 銀業(yè)國際負(fù)一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過程出現(xiàn)震動和噪音導(dǎo)致A棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴(yán)重影響他們的生活質(zhì)量，后經(jīng)環(huán)保局，施工單位的改造已解決此難題。

9. 地下車庫出入口對調(diào)工程及露天停車場安裝崗?fù)ず偷篱l.減速帶。

10. 在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作

11. 跟進(jìn)小區(qū)遺留工程維修。(修補(bǔ)墻壁裂縫、補(bǔ)漏、維修門窗等)

物業(yè)工程部年終工作總結(jié) 篇3

我們工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、主管領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)帶領(lǐng)下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付我的各項工作績效任務(wù)。我現(xiàn)將一年來的工作做一個總結(jié)。

一：日常工作

工作主要內(nèi)容是日常報修、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、在上半年里，領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)是維護(hù)和維修xx、xx兩棟樓公共設(shè)施，在每次巡查時都積極認(rèn)真查修，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，一年中，貼踢腳線、換燈泡、燈口、面板、維修閉門器、安全出口燈、近百次，例行每周巡查配電室及打掃衛(wèi)生50多回。在這一年中使本人所管理的樓區(qū)公共設(shè)施設(shè)備完好，接客服部派工單上千余張，到業(yè)主家中維修服務(wù)，服務(wù)滿意度達(dá)到99%以上未收到業(yè)主的有效投訴。在有平時工作中，遇到多次樓內(nèi)下水主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕臟不怕累，積極和其他同事加班加點(diǎn)處理好突發(fā)問題。

例如：今年六月份xx號樓南側(cè)馬路上有管線漏水，第一天其他師傅未能找到漏水點(diǎn)，第二天我上班時，領(lǐng)導(dǎo)派我和xxx師傅去繼續(xù)查找漏水點(diǎn)，但是這天的天空中正下著小雨，我和xxx師傅二人在小雨中艱難的進(jìn)行著挖掘，經(jīng)過不懈的努力，下午4點(diǎn)多鐘終于找到了漏水點(diǎn)，立刻向xxx工程部副主管匯報了情況，領(lǐng)導(dǎo)果斷的做出了維修方案用我們經(jīng)常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水，在這當(dāng)中我向領(lǐng)導(dǎo)提出了一個維修建議，是把抱卡螺絲焊接一條螺絲出來，這樣有利于工作，可以節(jié)約工作時間提高工作效率，得到了xx副主管的贊揚(yáng)，及時恢復(fù)了供水有力的支持了客服部物業(yè)費(fèi)的收取工作。

二：物業(yè)服務(wù)

本人堅持五個一服務(wù)見到客戶時一聲問候；進(jìn)門前套上一雙鞋套；工作時先鋪好一塊工作布；配備一塊毛巾清理現(xiàn)場；配備一個垃圾袋帶走雜物。

1、真正關(guān)注每一位客戶的所需所求，努力實現(xiàn)當(dāng)場解決的目標(biāo)，即使完不成也應(yīng)說明原因和理由，以獲得客戶理解；

2、加強(qiáng)工作鍛煉，熟悉服務(wù)的流程和細(xì)節(jié)工作。用心識記，注重工作方式方法，靈活應(yīng)變，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理解的心，用滿意的服務(wù)充實自己的工作目標(biāo)和任務(wù)。

三：自身問題：

本著為自己工作的職業(yè)態(tài)度，愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性的開展工作，在工作的這段時間里，我對自己也有了深刻的認(rèn)識。我還有很多不足，對各項服務(wù)工作也是實際的第一次接觸，工作效率有待提高；有些工作做得不夠細(xì)，工作協(xié)調(diào)不是很到位；向領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)等方面有待加強(qiáng)；同時需加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的溝通。

盡管我在20xx年的工作中取得了一定成績、也得到了業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)的多次表揚(yáng)，但我知道還有很多不足之處需要完善與加強(qiáng)。

物業(yè)工程部年終工作總結(jié) 篇4

在這一年里，工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全運(yùn)行。取得了一定的好成績，為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。

一、在規(guī)章制度方面

日常工作中，工程部全體員工嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格按照“五常法”的要求去做。能夠認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務(wù)。認(rèn)真對待公司、項目檢查中提出的問題和整改意見，結(jié)合實際，認(rèn)真整改和執(zhí)行。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們規(guī)范了各種表格、記錄的填寫，為日常安排工作和用電數(shù)據(jù)分析提供了有效、準(zhǔn)確的依據(jù)。并將各種制度張貼上墻，以便每位員工及時學(xué)習(xí)、檢查和要求自己。

二、在能力方面

配電值班工作看似輕松，但實際上，要求配電值班人員具有較高的責(zé)任心和配電值班經(jīng)驗，才能保證發(fā)現(xiàn)隱患后，及時有效的做出處理，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，為設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、業(yè)主辦公提供電力保障。

因此，工程部每位配電工都能遵守配電制度，認(rèn)真巡視設(shè)備，按時抄錄各種表計，認(rèn)真核算每日用電情況，為園區(qū)用電分析和管理提供了可靠依據(jù)。同時，配電室又是休息日、節(jié)假日和夜間等時間繼續(xù)為業(yè)主服務(wù)及對外聯(lián)系協(xié)調(diào)的主要部門，負(fù)責(zé)這些時間內(nèi)的設(shè)備巡視工作、業(yè)主報修處理、業(yè)主和外單位的各種施工跟進(jìn)服務(wù)以及緊急情況處理協(xié)調(diào)等工作。如:每班2次的中水站巡視;每日夜間路燈、水泵房設(shè)備巡視和電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作等，使業(yè)主得到全天的、不間斷的維修服務(wù)，保證了電氣設(shè)備的安 全運(yùn)行，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的辦公環(huán)境。

三、在工作方面

工作中，我們負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)所有電氣設(shè)備設(shè)施的維修工作，保證它們能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)

我們克服了人員少，工作量大的困難，合理安排人員，本著“應(yīng)修的必修，修必修好;定期保養(yǎng)”的原則，認(rèn)真對待每項工作。為及時處理業(yè)主報修，每天安排專人負(fù)責(zé)業(yè)主報修處理和巡查工作。做到接報及時、處理及時，減少回收率。

當(dāng)報修工作較多時，及時調(diào)配其他員工支持。今年夏天a 棟402室完美時空公司，有一個配電箱的總空開頻繁掉閘，嚴(yán)重影響業(yè)主的正常辦公。我們及時組織人員進(jìn)行徹底、仔細(xì)的排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于業(yè)主用電過于集中，三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡，造成單相超負(fù)荷掉閘，需進(jìn)行負(fù)荷調(diào)整。

但由于業(yè)主辦公期間不允許時長時間停電，因此，我們在其用電高峰時測量、記錄各分路負(fù)荷后，于當(dāng)日下班和次日中午，分兩次對其負(fù)荷重新分配、調(diào)整，使其三相負(fù)荷趨于平衡，消除了安全隱患，提高了業(yè)主用電的安全性和可靠性。

工程部在沒有進(jìn)行交接和資料不全的情況下，接管園區(qū)中水站后，為保證中水站的正常使用，設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，全體電工包括配電工都積極參與中水站的維修、調(diào)試和巡查工作。由于缺乏中水站設(shè)備資料，我們只能在現(xiàn)場逐一查設(shè)備、查線路，了解設(shè)備的工作過程和控制方式。在污水池中打撈水泵、更換電機(jī)、連接線路，全體員工都不怕臟、不怕累，克服種種困難，積極協(xié)助水工完成中水站設(shè)備的更換、維修工作。在電氣調(diào)試問題上，為不影響業(yè)主使用中水，我們盡量將時間安排在晚上或周六日進(jìn)行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因，經(jīng)過多日的努力終于將系統(tǒng)調(diào)整到最佳狀態(tài)，保證了中水設(shè)備的正常使用。

設(shè)備巡查工作是保障電氣設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)和使用的重要措施，也是人員安全的保障。因此，每天都會安排專人按時巡視園區(qū)公共電氣設(shè)備、設(shè)施，以便及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷和異常情況，及時進(jìn)行處理，如不能及時處理的，也會在采取相應(yīng)的措施后，及時上報并列入維修計劃。在日常工作中，員工根據(jù)檢修計劃、電氣設(shè)備維護(hù)周期以及設(shè)備運(yùn)行狀況對電氣設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)并去除潛在的設(shè)備隱患，減少設(shè)備故障率。在換季檢修工作中，因維修工作量大，人員不足，從配電室抽調(diào)4人參與檢修工作，致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大，但每個員工都沒有抱怨、沒有偷懶，都任勞任怨、積極投入檢修工作，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)，認(rèn)真填寫各種記錄，使得每次換季檢修工作都能夠順利完成。

在技術(shù)員的工作量都隨之增大，但每個員工都沒有抱怨、沒有偷懶，都任勞任怨、積極投入檢修工作，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)，認(rèn)真填寫各種記錄，使得每次換季檢修工作都能夠順利完成。

四、在技術(shù)培訓(xùn)方面

每個員工都非常主動、互相交流、互相學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短，不斷增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識和技術(shù)水平。為保證員工有時間進(jìn)行技術(shù)交流和學(xué)習(xí)，每周五我們都抽2—3小時作為“技術(shù)學(xué)習(xí)”時間，鼓勵大家互相交流、互相討論、互相提問、多方面解答問題，介紹自身的工作經(jīng)驗。很大程度上提高了員工的技術(shù)水平和自信心，進(jìn)一步提高了員工的工作積極性。

五、在能源管理、降低消耗方面

我們對園區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法，對需要且能夠改進(jìn)的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議，逐步進(jìn)行改造:

1、將樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數(shù)量，如將三管或雙管燈改為單管照明，改連排燈照明為隔燈照明方式等。

2、對大功率機(jī)電設(shè)備加強(qiáng)巡查，確保電機(jī)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，提高效率。加大控制設(shè)備的維護(hù)，減少大功率設(shè)備的超停次數(shù)，降低功耗。

3、對e棟空調(diào)機(jī)組加裝計量表，增大電量核算的準(zhǔn)確度，減少公用電量的分?jǐn)偂?/p>

4、做好修舊利廢工作，對更換出的文件、燈具、鎮(zhèn)流器等進(jìn)行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。

六、弱電設(shè)備維修工作

1、更換物業(yè)辦公用電話交換機(jī)，重新調(diào)整號碼分配和布線工作

2、對樓內(nèi)弱點(diǎn)豎井進(jìn)行了全面清潔、整理工作

3、配合電信公司進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作

物業(yè)工程部年終工作總結(jié) 篇5

時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間XX年即將結(jié)束，在北新.潤苑接到樓盤到現(xiàn)在，工程部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，xx物業(yè)“北新.潤苑”項目，工程部各項工作都按部就班的正確開展，不管是人員管理，工作進(jìn)度，工作技術(shù)都有所改變。

現(xiàn)就過去一年的工作總結(jié)如下：

一.嚴(yán)格要求自己和員工遵守公司的各項規(guī)章制度和完成公司下達(dá)的工作任務(wù)。

二.對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時完成工作任務(wù)。

三.對業(yè)主報修及時修復(fù)。

四.對開發(fā)商出現(xiàn)的問題及時協(xié)調(diào)。

五.和各個部門之間相互合作把業(yè)主和物業(yè)公司關(guān)系搞好。

不過現(xiàn)在我們工作中還存在許多不足和困難，在裝修期間的各方面問題，給公司造成了一定的影響，在以后的工作中只有不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)來改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)公司、服務(wù)好全體業(yè)主。

現(xiàn)就新的一年工作計劃如下：

一.加強(qiáng)工作人員的管理，嚴(yán)格要求每一位工程人員認(rèn)真完成自己的本職工作。

二.對員工每周進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，要求必須掌握技術(shù)和了解設(shè)施設(shè)備構(gòu)糙。

三.對員工進(jìn)行職業(yè)用語培訓(xùn)，作到禮貌用語，將服務(wù)質(zhì)量提高增加業(yè)主的滿意度。

四.對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)。

五.讓業(yè)主投訴事件不超過5%。

六.讓業(yè)主滿意率達(dá)95%。

七.經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收按責(zé)任目標(biāo)完成。

八.建立工程部的所有設(shè)施設(shè)備臺賬和檔案。

在即將到來的XX年里我們將團(tuán)結(jié)工程部全體員工堅決落實公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指示，決不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望。

物業(yè)工程部年終工作總結(jié) 篇6

1、設(shè)備設(shè)施維修：工程部根據(jù)具體情況，開展預(yù)防維修，努力提高設(shè)備功效。對強(qiáng)、弱電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、水系統(tǒng)按計劃、有步驟地進(jìn)行了維修保養(yǎng)。對軟化水水質(zhì)自己跑單位進(jìn)行水質(zhì)化驗，保證了系統(tǒng)水水質(zhì)，符合國家標(biāo)準(zhǔn)，延長了設(shè)備設(shè)施的使用年限；在空調(diào)施工單位無法維保的情況下，工程部利用大廈裝修期間從電路、水路一路路查找，解決了大廈空調(diào)系統(tǒng)長期存在的很多遺留問題，保障了設(shè)備設(shè)施安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行；堅持每周的控制箱、線路檢查，機(jī)房設(shè)備的保養(yǎng)檢查；消防系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)；樓頂風(fēng)機(jī)檢查等。

2、日常維修：XX年度共完成 1965 項零維修工作，其中有公區(qū)維修，還有商戶維修，有各公司、各部門的零維修等。得到了如：蓮花慧聰、研發(fā)中心、財務(wù)部、鐘表大廈、華方公司、人事部等單位或部門的好評與認(rèn)可。

3、規(guī)章制度：工程部在原來基礎(chǔ)上，建立建全各項規(guī)章制度，做到制度上墻，以制度管人，以制度服人，使人人都以公司利益為上，用制度嚴(yán)格要求自己。如考勤考核制度，以打卡、簽到、班組點(diǎn)名三方式，確保了員工出勤率與出工率；庫房管理制度，做到專人管理，出、入庫明細(xì)，領(lǐng)用人簽字，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可等，保證了公司材料的利用率。在此基礎(chǔ)上，工程部設(shè)立班組評比制度，做到周周檢查、總結(jié)，使設(shè)備設(shè)施更加具體化、明細(xì)化。工程部順利地完成了值班制度，配電室及空調(diào)機(jī)房實行了輪班制，避免了因此而產(chǎn)生的勞務(wù)糾紛。

4、能源統(tǒng)計及節(jié)能降耗：工程部在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各公司、部門的支持下，積極采取各種措施，群策群力，較好地做到節(jié)能工作，做到日日有統(tǒng)計，周周有總結(jié)，月月有匯報使領(lǐng)導(dǎo)對各項能源有充分的了解。充分利用原來剩余材料及拆下的廢舊材料，用于裝修改造及日常維修，為公司節(jié)約了大量資金。適時完成了大廈照明、外照燈的調(diào)節(jié)，空調(diào)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)等。

5、管理外維工作：工程部密切配合各外維單位工作，順利完成了大廈客、貨梯，扶梯的年檢工作，及扶梯的外維交接工作，完成了消防中控室監(jiān)控及消防設(shè)備設(shè)施日常檢修工作，為大廈創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

6、大廈其它項：20xx年度收取中國移動信號覆蓋擴(kuò)容施工管理費(fèi)XX元，聯(lián)通信號覆蓋擴(kuò)容施工管理費(fèi)XX元，合力電信管理費(fèi)2500元，催繳移動、聯(lián)通、電信電費(fèi)共計19473元；本年度通過對商城空調(diào)系統(tǒng)的檢修、檢查，經(jīng)與施工單位多次協(xié)調(diào)，經(jīng)總公司批準(zhǔn)，自空調(diào)安裝單位扣除工程款18050元，為總公司挽回了不必要的損失。

按照公司布署，經(jīng)報集團(tuán)公司同意，我工程部各班組緊密配合，共同努力，加班加點(diǎn)較好地完成了公司下達(dá)工程價為295779。01元的各項施工任務(wù)

1、公寓401室蓮花慧聰宿舍；

2、公寓502、504鐘表大廈辦公室；

3、b1華方商鋪及交接；

4、啟泰天各項目工程；

5、大廈東西地面磚鋪設(shè)；

6、b3食堂施工裝修；

7、東側(cè)大門制作安裝；

8、西側(cè)治安崗?fù)ぶ谱靼惭b；

9、一層按摩室施工；

10、犬舍制作安裝；

11、博文漢雅裝修施工等。

三、配合商城轉(zhuǎn)型：

工程部積極配合商城的轉(zhuǎn)型工作，完成了裝修期間的管理及配合，試營業(yè)布置，開業(yè)準(zhǔn)備工作，較好地完成了節(jié)日氣氛的布置工作。

XX年度，我部在全體員工團(tuán)結(jié)拼搏、共同努力下，較好地完成了全年度工作目標(biāo)，同時也存在著許多要改進(jìn)和完善的問題，以適應(yīng)集團(tuán)公司的高速發(fā)展，同公司一道共謀發(fā)展。

1、員工素質(zhì)參差不齊，整體素質(zhì)仍有待于提高。今后，要求員工自我加壓、自我提高，繼續(xù)組織系統(tǒng)培訓(xùn)，服務(wù)和技能培訓(xùn)，結(jié)合考試手段，促進(jìn)員工素質(zhì)的提高。

2、工程部工作還不夠細(xì)致，如今年的冷卻塔跑水事件，我部將認(rèn)真總結(jié)，努力提高，全力保障項目的安全，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，確保公司下達(dá)的各項任務(wù)圓滿完成。

一月份對消防閥門用管道、監(jiān)控系統(tǒng)、供電低壓柜、化糞池進(jìn)行檢查及保養(yǎng)；

二月份對各消火栓箱檢查保養(yǎng)；

物業(yè)工程部年終工作總結(jié) 篇7

xxxx年，也是本人在xx物業(yè)有限公司工程部工作的第二年，在這一年的時間里，本人遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力鉆研，扎實工作，以勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職維修工作，在工程部領(lǐng)班的崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，總結(jié)主要如下幾方面：

一 熟悉地理位置以及各區(qū)域機(jī)房，電房設(shè)備

初來工程部，對這里的環(huán)境，設(shè)備都是完全不熟悉，在黎主管耐心指導(dǎo)下 ，經(jīng)驗通過摸索，思考和總結(jié)，再加上黎主管帶領(lǐng)多次到時現(xiàn)場講解，培訓(xùn)，現(xiàn)在我對這里的地理位置、用電設(shè)備、高低壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和電梯系統(tǒng)維修養(yǎng)護(hù)工作等都一定的了解。

二、做好維修班員工的管理工作、做好上級安排的任務(wù)和客服中心的來電報修工作

本人以身作則，要求班員遵紀(jì)守法，遵紀(jì)公司的規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，加強(qiáng)班員的責(zé)任心培訓(xùn)，認(rèn)真做好設(shè)備的檢查工作和運(yùn)行記錄工作。對上級安排的工作，合理安排，調(diào)動班員,迅速處理。對客服中心的來電報修，認(rèn)真聽講，記錄來電的單位，報修內(nèi)容以及故障的位置等，迅速調(diào)動班員迅速處理，對較大的故障或不能處理的問題認(rèn)真向客戶解釋并上報處理。

三 制定全年的保養(yǎng)工作計劃和保養(yǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)

工程部在去年的工作基礎(chǔ)上，分工種制定詳細(xì)的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃，將計劃分解到每個月，制定了詳細(xì)的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，實施時落實到人，保證了工作的質(zhì)量和效率。

四 重視設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行和檢查工作，以保障設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行。

工程部一貫將設(shè)施設(shè)備的安全工作放在首位，每到節(jié)假日前一個月都會制定節(jié)假日設(shè)備設(shè)施安全檢查、保養(yǎng)和維修工作會議，制定工作計劃，落實計劃內(nèi)容、完成時間和責(zé)任人，以及檢查時間，明確各項工作重點(diǎn)，事后進(jìn)性檢查，以確保大廈的設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行，在日常工作時，強(qiáng)調(diào)維修工作時的安全操作和自我安全防范的意識，杜絕工傷事故的發(fā)生。

五 安全管理

操作安全：由于部門工作的特殊性，本部門員工經(jīng)常要接觸用電器具，動電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全，班前會對員工時常進(jìn)行安全教育，加強(qiáng)部門員工的安全操作意識。在動電、攀高等危險作業(yè)時，確保有人在場監(jiān)護(hù)。全年部門人員無安全事故發(fā)生。對部門員工進(jìn)行了設(shè)備安全使用常識的培訓(xùn)，提高了全體員工安全的意識。

設(shè)備設(shè)施安全：定期對各部設(shè)備專項安全檢查，每月對大廈配電井，管道井設(shè)備進(jìn)行安全檢查;按計劃春秋兩季對配電房變壓器、低壓配電柜進(jìn)行安全檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對酒店個部、辦公室進(jìn)行設(shè)施設(shè)備安全大檢查。雨季提前對大廈各處作了安全防范，保證大廈在雨季的安全;對重點(diǎn)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行一日一次的安全巡查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，立刻處理。

六 對大廈的設(shè)備型號，產(chǎn)地，數(shù)量進(jìn)行詳細(xì)記錄

七 部門年工程部完成主要工作項目：

1.完成生活水泵及其控制柜電氣檢修工作。

完成春秋兩季對配電房變壓器及其高低壓母線、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。

3外圍地板磚進(jìn)行修補(bǔ)。

4公共走道墻面進(jìn)行修補(bǔ)。

5所有的強(qiáng)電井清理衛(wèi)生，除塵維護(hù)工作。

6所有的公共走道燈進(jìn)行改造，做節(jié)能處理。

7對所有的消防栓進(jìn)行檢查和貼封條。

8對所有的弱電井清理衛(wèi)生，除塵維護(hù)工作。

9完成對大廈的水、電、氣管線的普查，對辦公樓/住宅樓各樓層配電井接線端子定期進(jìn)行了全面檢查、緊固，防止事故發(fā)生。

10完成了定期對大廈內(nèi)公共走道照明進(jìn)行維修和更換。

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

物業(yè)工程部年終工作總結(jié) 篇8

有序、忙碌、緊張的20xx年悄然而過，項目工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)及吳經(jīng)理指導(dǎo)中，項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，由兄弟部門配合，業(yè)委會支持，做出了一些成績。為了貫徹20xx公司管理主題“品質(zhì)深化年”精神，查漏補(bǔ)缺，有序計劃，讓20xx年工作的更好落地，現(xiàn)對20xx年工作進(jìn)行梳理總結(jié)如下：

一，維護(hù)保養(yǎng)；

1、樓宇電井電信線路整改；

2、園區(qū)庭院燈燈桿刷漆保養(yǎng)；

3、樓宇內(nèi)電井、電箱設(shè)施設(shè)備完成保養(yǎng)；

4、項目供配電設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)；

5、園區(qū)井蓋刷新；

6、完善了電梯五方通話電源2個；

7、通過項目各種方式宣傳，完成了3戶內(nèi)開關(guān)箱保養(yǎng)，7戶電井老化斷路器更換，利用查水表同用戶溝通更換老化角閥、軟管9戶；

8、地下車庫及設(shè)備間不規(guī)范墻壁線盒加蒙板；

9、改換2號樓消防線路破損線盒蒙板；

10、維修由于拉貨、野蠻破壞單元門門軸調(diào)整修復(fù)17次，插銷5次，門鎖維修5次，線路維修7次；

11、雨水井篦網(wǎng)修復(fù)5處；

12、配電室、發(fā)電機(jī)房，1、4號樓地下配電控制室地面刷漆；

13、地下車庫排污泵損壞線路維修；

14、1、4號樓電梯轎廂光源更換；

15、3號樓屋面門鎖更換；

16、配合保潔部對樓宇照明燈具燈罩蟲尸清理；

17、屋面腐蝕嚴(yán)重消防箱更換；

18、配電室軸流風(fēng)機(jī)更換；

19、水泵房廢棄電柜去除并美化底座；

20、配合業(yè)委會對4號樓通訊輻射測試；

21、樓宇散水裂縫進(jìn)行灌縫處理；

22、對2號樓東北角積水處平整鋪磚處理；

23、配合電梯公司更換8部電梯曳引鋼繩；

24、增加垃圾分類、施工處標(biāo)識；

25、發(fā)電機(jī)更換柴油和蓄電池；

26、水泵房排污泵及地下車庫排污腐蝕嚴(yán)重管道、止回閥更換；

27、要求電梯公司清理控制柜陳舊積灰；

28、增加地下車庫出入庫沉降縫收水槽；

29、處理小區(qū)門崗頂部、側(cè)部漏水；

30、增加小區(qū)環(huán)道拐彎廣角鏡；

31、配合秩序部完成小區(qū)192條消防龍帶更換；

32、通過同天然氣公司溝通完成入戶安全檢查；

33、要求電梯公司更換電梯轎廂效果差的換氣扇4臺，改換電梯鋼繩8部；

34、處理小區(qū)4棟樓散水裂縫；

35、完成小區(qū)化糞池清理并對局部管道進(jìn)行清理；

36、高溫期間對電梯、變壓器測溫監(jiān)控運(yùn)行并做相應(yīng)相應(yīng)補(bǔ)救措施；

37、改換維護(hù)電動車充電樁51次；

38、單元門閉門器壓力調(diào)整13次，門軸加潤滑油3次；

39、處理水泵房漏水主管道3處；

40、增加中心花園涼亭太陽能燈1套；

41、排污井抽檢并清掏11次，電動車棚雨水槽清理5次；

42、針對園區(qū)綠化白粉病嚴(yán)重情況進(jìn)行8次消殺；

43、對地下車庫不安全井蓋采取臨時措施；

44、配合項目完成小區(qū)綠化草種補(bǔ)栽，處理綠化破壞線路3處；

45、完成排污泵坑清理并每月手動測試；

46、處理發(fā)電機(jī)油路故障，按要求進(jìn)行測試運(yùn)行操作；

47、小區(qū)生活水箱清理；

48、監(jiān)督3-5E私自改變廚房用途的恢復(fù)；

49、維護(hù)制作推雪板7把；

50、更換并按要求增加。2、3、4號樓樓宇消防通道應(yīng)急燈；

51、配合綠化矮化綠籬并粉碎；

52、對地下車庫不安全井蓋采取臨時措施；

53、配合鐵塔公司完成4號樓頂部老化存在安全隱患桅桿護(hù)罩；

54、改變1號樓C戶廚房下水管道角度，減少沉積導(dǎo)致的堵塞；

二、增加整改；

1、根據(jù)需求老年人夜間活動要求增加花園中心太陽能燈；

2、根據(jù)年度計劃完成東圍墻車棚地面鋪裝；

3、完成樓宇內(nèi)局部辦公戶私拉線路拆除5處；

4、改換花園休閑座椅及局部人行道路鋪裝；

5、拆除水泵房廢棄舊電柜并對無底座電柜整改；

6、對地下車庫照明光源進(jìn)行更新；

7、更換樓宇屋面消火栓箱；

8、對地下車庫口、園區(qū)殘損排污井及纜線井蓋預(yù)制更換；

9、更換排污泵及排污泵止回閥腐蝕嚴(yán)重管道；

10、修補(bǔ)設(shè)備間地面油漆；

11、修復(fù)垃圾分類棚頂部損壞處。增加滅蠅燈；

12、按要求配合秩序部更換消防龍帶、滅火器；

13、更換增加樓宇消防通道應(yīng)急燈；

14、完成園區(qū)綠籬矮化并粉碎；

15、電梯五方通話更換為專頻信號；

16、小區(qū)人行門更換。

三、安全管理

1、積極配合電梯安全年檢；

2、夏季對配電控制柜、變壓器在用電高峰前系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；

3、定期對屋面雨水口，雨水、污水、自來水觀察井，排污提升泵巡查；

4、定期對自來水、消防管道壓力進(jìn)行巡查、測試；

5、利用抄錄水表對用戶戶內(nèi)管道檢查并預(yù)約維修，一年內(nèi)無爆管事件發(fā)生；

6、放置粘鼠板、窗戶紗網(wǎng)，有效防止鳥、鼠進(jìn)入；

7、對設(shè)備間實行員工巡查、領(lǐng)班抽查并對范圍、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)；

8、同電梯維保單位多次溝通，加強(qiáng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求；

9、在配電室用風(fēng)扇給變壓器散熱，以促進(jìn)變壓器運(yùn)行；

10、對戶內(nèi)裝修戶進(jìn)行安全巡查并及時與用戶裝修注意事項；

11、配合秩序部完成月度、季度消防聯(lián)動測試工作；

12、加強(qiáng)裝修戶安全管理，避免主結(jié)構(gòu)破壞2次；

13、加強(qiáng)單元門、小區(qū)人行門、進(jìn)車道閘管理做到及時聯(lián)系和及時維修，確保了小區(qū)業(yè)主生活安全；

14、項目采取各部門聯(lián)合巡檢及時維修保證公共區(qū)域照明；

15、要求電信對其廢棄線路進(jìn)行拆除避免誤傷；

16、清理園區(qū)枯死樹木枝干避免樹下行人、行車傷害；

17、按期清理電動車棚雨水槽雜物和排水溝；

18、全程跟蹤通訊運(yùn)營商4號樓天線桅桿護(hù)罩更換，避免屋面防水層傷害；

19、對高壓用具進(jìn)行檢測避免傷害；

公區(qū)、入戶服務(wù)；（入戶107次。公共區(qū)域278次）

1、壁掛爐檢查并聯(lián)系維修10戶，完成9戶、1家租戶不修；

2、入戶服務(wù)：檢查維修改裝線路11次，開關(guān)箱保養(yǎng)4次，電井改換空開8次，管道維修28次，管道疏通9次，其他維修39次，天然氣檢查8次；

3、公共區(qū)域維修服務(wù)：單元門門軸調(diào)整31次，閉門器固定9次，門插銷改換9次，門鎖改換5次，門禁線路維修6次，公共照明維修66次，雨水井篦網(wǎng)維護(hù)2次，公共區(qū)域線路維修7次，充電樁維修更換56次，增加中心花園涼亭太陽能燈1套，維修庭院燈線路5次，改換庭院燈燈泡3次，樓宇公燈33次，排污井、管道檢查清掏22次，蓄水池取水泵改換1次，電動車棚地面不平整鋪磚50平方，滑滑梯腐蝕嚴(yán)重處焊接2次，室外取水點(diǎn)改換龍頭3次，樓層漏水檢查并處理8次，對園區(qū)井蓋，燈桿刷漆保養(yǎng)，水泵房廢棄電柜拆除，預(yù)制更換井蓋3處，水泵房漏水管道維修3次，更換地下車庫排污泵、止回閥及腐蝕管道1處，排污泵電源維修1次，更換增加應(yīng)急燈100套。

四、團(tuán)隊建設(shè)；

1、多次同項目溝通及時了解項目工作重點(diǎn)，安排好部門工作；

2、多次與項目其他部門溝通做好配合性工作；

3、通過巡查發(fā)現(xiàn)的問題能同職能部門及時溝通；

4、通過事實及時同合作單位溝通讓隱患消除；

5、多次讓員工涉足管理方面的知識，讓員工不斷成長；

6、多次告訴員工與用戶之間溝通技巧以避免產(chǎn)生誤會；

五、配合工作；

1、配合園區(qū)綠化苗木栽種、修剪、消殺、矮化、粉碎工作；

2、配合秩序疫情期間防控秩序維護(hù)；

3、配合秩序部消防龍帶、滅火器改換；

4、配合項目完成垃圾分類等宣傳工作；

5、配合秩序部每月消防管道進(jìn)行壓力測試月度、季度測試工作；

6、配合項目做好疫情期間消殺工作；

7、配合電梯公司完善五方通話、應(yīng)急電源；

8、配合電梯年檢及維護(hù)保養(yǎng)工作；

9、配合電梯公司完成8部電梯鋼繩更換工作；

10、配合移動公司完成存在安全隱患的老化桅桿護(hù)罩更換；

11、配合電信施工隊完成電井廢棄線纜整改；

12、配合天然氣公司完成入戶安全檢查工作；

13、配合東方雨虹防水公司現(xiàn)場勘查及施工工作；

14、配合消防知識宣教培訓(xùn)工作；

15、按時按培訓(xùn)計劃，做好公司制度，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)；

16、現(xiàn)場讓員工先檢查，自己復(fù)查形式讓標(biāo)準(zhǔn)逐步變成習(xí)慣；

17、以身示范，讓員工打消有顧慮的技能操作部分和溝通能力；

18、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)微信文件做好(視覺紫昕)學(xué)習(xí)并根據(jù)項目實際狀況逐步落實；

19、配合李中正完成專頻五方通話安裝順利進(jìn)行；

20、配合小區(qū)入口人行門更換工作；

七、能耗管理：

1、完善小區(qū)計量電表；

2、每周末抄錄電表余量進(jìn)行粘貼公布；

3、每月抄錄小區(qū)電表按實匯總分析，做好文本、電子檔；

4、每季度入戶抄錄水表按實匯總分析，做好文本、電子檔；

5、每周時查小區(qū)大水表，季度入戶抄表形成對比分析，做好文本、電子檔；

6、每周電表余量建立表格檔案。

八、檔案管理工作；

1、把每月部門工作整理，分類建立檔案；

2、將主要工作做好記錄按主次分類；

3、做好入戶開關(guān)箱保養(yǎng)記錄；

4、做好派工單整理。附材料出庫。

九、疫情防控工作：

1、協(xié)同秩序部對出入小區(qū)人員進(jìn)行掃碼，秩序維護(hù)；

2、每日完成小區(qū)樓宇外公共區(qū)域消殺兩次。

20xx年過去了，我存在了以下問題；

1、缺乏對員工素質(zhì)修養(yǎng)教育，造成員工頂撞上司情況發(fā)生；

2、在日常工作要求標(biāo)準(zhǔn)降低和構(gòu)思不嚴(yán)謹(jǐn)造成產(chǎn)品工藝。環(huán)節(jié)誤差；

20xx年工作計劃

1、建全屋面避雷網(wǎng)及用戶地窗戶防護(hù)欄做到有效預(yù)防工作；

2、完善各設(shè)備間保養(yǎng)細(xì)節(jié)工作；

3、配合項目客服宣傳，進(jìn)一步入戶，消除隱患；

4、把實際操作。標(biāo)準(zhǔn)納入培訓(xùn)范圍，納入日常工作；

5、完善小區(qū)分區(qū)域綠化取水點(diǎn)，水表抽查對比，按時做好能耗分析，讓公司。項目了解運(yùn)行狀況；

6、主動同項目配合做好經(jīng)緯花園工作；

7、通過培訓(xùn)讓部門員工知道自己職責(zé)，主動提升自我；

8、及時了解部門員工的困難和需求，從根源上解決，以達(dá)到隊伍穩(wěn)定性和技能。素質(zhì)提升；

9、開拓思路，聯(lián)合客服宣傳更多的專業(yè)知識。小常識。戶內(nèi)裝修注意事項給業(yè)主。以提高用戶意識，更大的把隱患消除；

10、努力提高員工創(chuàng)收意識，牢牢守住平臺；

11、美化設(shè)備間。園區(qū)緊跟公司標(biāo)；

12、根據(jù)項目水泵房狀況做好整改方案，由業(yè)委會、公司審核后落實整改；

13、堅持實行部門每日兩會上傳下達(dá)要求，便于日常工作的開展；

14、配合外聘施工方完成每項整改工作；

回顧反思，這一年工作中有說、有笑、有汗水，工作方案上的爭議，更多的是團(tuán)結(jié)協(xié)作，公司和項目領(lǐng)導(dǎo)的批評鼓勵和指正，讓我在工作方法和管理能力得以提高，讓我們從工作標(biāo)準(zhǔn)、技能得到明顯提升，同事們在協(xié)同工作中增加友誼、感情，讓我不斷增加激情和動力，帶好這個團(tuán)隊，爭做優(yōu)秀。

不忘初心，不忘信任，提升服務(wù)品質(zhì)。緊跟公司發(fā)展腳步，保持優(yōu)秀部門榮譽(yù)，把管理標(biāo)準(zhǔn)貫徹到日常工作中，隨時讓用戶感受紫昕人的熱情和專業(yè)。積極建設(shè)心晴雅苑，努力配合項目和業(yè)委會將其打造成區(qū)域標(biāo)桿項目。深化服務(wù)是工程部應(yīng)該考慮的另一個問題，部門領(lǐng)班根據(jù)項目實際運(yùn)行情況及時把自己的思路和觀點(diǎn)匯報給項目領(lǐng)導(dǎo)，下傳給一線員工，讓每項工作按計劃落地執(zhí)行。全力宣傳突發(fā)事件產(chǎn)生的事故原因和后果，讓業(yè)主提高安全意識，配合物業(yè)檢查，讓用戶看到實物，明白原因，有計劃的解決問題，然后利用節(jié)出時間做好創(chuàng)收和視覺感官工作。

請各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督，指導(dǎo)。更多給予支持，批評鼓勵。

企業(yè)個人年終工作總結(jié)（集合8篇）

忙忙碌碌的時間告一段落，這一階段的工作已經(jīng)順利完成，寫總結(jié)是為了讓你可以更好的工作，工作總結(jié)，是對實際工作再認(rèn)識的過程，好的工作總結(jié)包括哪些部分呢？在此，你不妨閱讀一下企業(yè)個人年終工作總結(jié)（集合8篇），歡迎閱讀，希望你能閱讀并收藏。

企業(yè)個人年終工作總結(jié)(篇1)

工作總結(jié)看似像是增加了工作量，實際里面的好處大家不見得真正了解。只有在堅持一段時間后才會看出這樣做的好處。下面是找總結(jié)網(wǎng)整理的年終工作總結(jié)范文，歡迎參考。

鹽業(yè)公司年終總結(jié)(1)

在**市鹽務(wù)局黨委和**市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們**鹽業(yè)公司認(rèn)真貫徹執(zhí)行了國家的有關(guān)政策和法規(guī)，始終把提高碘鹽“三率”作為工作的重點(diǎn)，不斷的改進(jìn)工作方式，努力開展各項工作，取得了明顯的成效，現(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)如下:

一、經(jīng)營業(yè)績實現(xiàn)突破

全年銷售各類鹽4667噸，較上年增長21.3%，食鹽累計銷售20180噸，完成**計劃的74.28%，直接入口碘鹽銷售1377噸，比去年增加160噸，各項指標(biāo)均實現(xiàn)了歷史性突破。全年實現(xiàn)銷售收入448萬元，比去年同期增長14%，實現(xiàn)利稅51萬元，比去年同期增長27.5%;其中利潤6萬元。

二、多措并舉，食鹽專營呈現(xiàn)了良好的發(fā)展勢頭。

1、采取靈活的方式，多角度向市民宣傳了食用碘鹽的重要性。

為了使碘鹽知識的宣傳，更加喜聞樂見，更加易于接受，我們在宣傳形式進(jìn)行了改進(jìn)。首先，將有關(guān)電視報道的涉鹽案例、普及碘鹽知識性的有關(guān)節(jié)目，下載制成光盤，在“3.15”“5.15”期間進(jìn)行現(xiàn)場播放、宣講，從而提高了宣傳的權(quán)威性，消除了市民的認(rèn)識誤區(qū)。二是將有較大影響報紙刊登的涉鹽案例匯集制成宣傳看板，深入農(nóng)村進(jìn)行展示宣傳，讓農(nóng)民直觀的感受食用私鹽的危害。三是與電視臺、衛(wèi)生防疫部門聯(lián)合制作專題電視節(jié)目，在**電視臺“生活秀”欄目播出，使群眾對碘鹽知識和普及碘鹽的重要性有了更全面的了解。

2、注重執(zhí)法效果，遏制販私活動。

私鹽沖擊食鹽市場是**食鹽專營工作的一項頑疾。多年來，我們都在為如何治愈這一頑疾而用盡了心思。針對這一久治不愈的情況，我們進(jìn)行了認(rèn)真的分析研究，認(rèn)為**的私鹽販子活動比較猖獗的時間有兩個時間段。一是冬閑時期，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)束，外出打工活計難找，有些人就開始以販賣私鹽為生。二是休漁期結(jié)束的前后，市場對鹽的要求迅速增長的時期，這時一些與漁民有直接聯(lián)系的鹽販開始頻繁走私。通過分析研究，我們得出這樣一個結(jié)論:要想遏制**的私鹽販銷活動，就必須打破鹽販的販銷網(wǎng)絡(luò)。為此，在201X年我們采取了設(shè)立舉報網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)對策略，起到了很好的作用。但是隨之而來的是更隱蔽、更狡猾的販私行為。為進(jìn)一步擴(kuò)大緝私戰(zhàn)果增添了困難。

根據(jù)這些實際情況，我們決定加大冬季稽查力度，對販私者造成心理威懾，逼迫他們遠(yuǎn)離販銷私鹽活動，提早謀劃長遠(yuǎn)的生計。對漁汛期的稽查采取了兩步走的辦法，首先大張旗鼓的搞稽查，造成一定的聲勢。其次是在重點(diǎn)部位晝夜蹲守。三是根據(jù)不同的時間直接到碼頭巡視。對食鹽銷售市場的管理，我們采取了春季大檢查和全年重點(diǎn)抽查兩種方式。在春季檢查過程中，我們集中力量對學(xué)校、幼兒園、企業(yè)食堂及餐飲、食品加工等經(jīng)營場所、食鹽零售商店進(jìn)行了拉網(wǎng)式的檢查與治理整頓，先后對兩所學(xué)校進(jìn)行了電視曝光，引起了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)生家長的重視。引起了教育部門的高度重視，召開全市校長會議，制定了學(xué)校采購、食用加碘鹽的規(guī)定。在重點(diǎn)抽查過程中，我們對辛安鎮(zhèn)某商店銷售假冒小袋碘鹽案件進(jìn)行電視曝光，使該商店的經(jīng)營信譽(yù)受到了影響。通過一系列的舉措，使**的食鹽市場得到了進(jìn)一步的凈化。**食鹽市場的販銷私鹽現(xiàn)象現(xiàn)已明顯減少，十月份有一加工調(diào)味豆腐的業(yè)戶到鹽業(yè)公司買鹽就是一個很好的證明。

全年累計出警2000人次，查處販私案件74件，查獲私鹽噸，罰款65000元，結(jié)案率為100%，全年沒有出現(xiàn)復(fù)議及行政訴訟案件。

3、示范村建設(shè)有了新發(fā)展。

**的碘鹽普及示范村建設(shè)，已進(jìn)行了兩個年頭，兩年的工作經(jīng)驗告訴我們，示范村建設(shè)不但能起到宣傳碘鹽、培養(yǎng)老百姓新的消費(fèi)觀念的作用，而且還可以壓縮販私者的運(yùn)營空間，是與私鹽販子爭奪市場的有效方式。為了進(jìn)一步擴(kuò)大碘鹽普及成果，壓縮販私空間，我們在鞏固原有示范村的基礎(chǔ)上，又加大了新的示范村建設(shè)工作。與小紀(jì)鎮(zhèn)黨委、政府積極協(xié)調(diào)，開展了小紀(jì)鎮(zhèn)的示范村建設(shè)。在小紀(jì)鎮(zhèn)黨委政府的大力支持下，我們制定了碘鹽普及方案，小紀(jì)鎮(zhèn)黨委政府制定了對村兩委碘鹽普及考核辦法，并安排各包片片長與我們的工作人員一起深入各村開展工作，通過我們的共同努力，小紀(jì)鎮(zhèn)的示范村建設(shè)取得了明顯成效，累計銷售碘鹽122噸，人均購進(jìn)碘鹽2.4公斤。到201X年底全市累計發(fā)展示范村334個，占**市的45.6%。

縱觀示范村的建設(shè)工作，我們發(fā)現(xiàn)，原來不接受碘鹽的村民有了初步的認(rèn)同，購進(jìn)的數(shù)量呈現(xiàn)了上升的趨勢，說明村民的額消費(fèi)觀念正在逐步的調(diào)整。另外，由于我們在示范村建設(shè)過程中，采取了讓利于民的政策，老百姓真正得到了實惠，從而提高了我們鹽務(wù)局在人們心中的形象。為今后的碘鹽普及工作打下了好的基礎(chǔ)。

三、行業(yè)發(fā)展思路新、后勁足。

黃海水產(chǎn)有限公司堅持走工廠化、標(biāo)準(zhǔn)化魚類養(yǎng)殖新路，201X年企業(yè)作為“國家級大菱鲆標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)”通過了專家組驗收。拓展養(yǎng)殖新思路采取“北魚南養(yǎng)”的方式，充分利用南方優(yōu)越的自然條件，把“歐鰨、大菱鲆魚苗運(yùn)輸?shù)礁＝?、廣東等地進(jìn)行網(wǎng)箱養(yǎng)殖，魚的生長速度快、質(zhì)量好。資金投入少，見效大。

20XX年繼續(xù)承擔(dān)國家863計劃海水養(yǎng)殖種子工程北方基地的滾動支持項目，繼續(xù)以中國水科院黃海水產(chǎn)研究所為技術(shù)依托，充分挖掘企業(yè)潛能與優(yōu)勢。年爭取863計劃項目、農(nóng)業(yè)部農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化等項目7項，爭取各類無償資助資金350萬元，增強(qiáng)了企業(yè)發(fā)展后勁。依靠科技依托，今年開發(fā)并培育出美洲黑石斑新苗種50萬尾。日新、羅承兩韓資租賃企業(yè)積極克服今夏秋兩季節(jié)雨水多的困難，科學(xué)統(tǒng)籌安排生產(chǎn)，日新年產(chǎn)鹽9000噸，羅承年產(chǎn)鹽6000噸，在韓國以其穩(wěn)定的質(zhì)量品質(zhì)贏得了市場。

四、黨建工作常抓不懈。

1、今年以來，我們注重把黨員干部的思想政治工作同精神文明建設(shè)融為一體，與食鹽專營工作緊密結(jié)合，從小事抓起，從日常工作抓起，把發(fā)揮黨員作用落實到每項日常工作中，發(fā)揮黨員在精神文明建設(shè)中的表率作用。在鹽政執(zhí)法和食鹽專營工作中，由黨員帶頭比工作熱情，比案件數(shù)量，比送銷數(shù)量，在單位中形成了一股由黨員帶頭的比、學(xué)、趕、超的熱潮。

2、繼續(xù)抓好理論學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)貫徹XX大精神，結(jié)合工作實際在全面準(zhǔn)確深刻領(lǐng)會XX大精神實質(zhì)上下功夫，力求學(xué)東吃透XX大報告精神實質(zhì)。在此基礎(chǔ)上，不僅要把理論學(xué)習(xí)好，更要同工作實際聯(lián)系起來。

鹽業(yè)公司年終總結(jié)(2)

201X年，在縣委縣政府和市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xxxx縣鹽業(yè)局以黨的群眾路線教育實踐活動為動力，持續(xù)開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動，認(rèn)真落實食鹽專營政策，加大市場監(jiān)管力度，確保了食鹽安全;加大市場服務(wù)力度，確保了食鹽供應(yīng);加大宣傳工作力度，確保了群眾碘鹽意識提高;積極推進(jìn)各項目標(biāo)任務(wù)落實，化解糾紛償還債務(wù)，確保了xxxx鹽業(yè)大局穩(wěn)定，確保了各項工作扎實有效開展，圓滿完成了與縣政府簽訂的各項責(zé)任目標(biāo)?，F(xiàn)將一年來所做工作總結(jié)如下:

一、責(zé)任目標(biāo)完成情況

(一)工作目標(biāo):食鹽購進(jìn)3660噸，占年計劃3630噸的100.83%，食鹽銷售完成3666噸，占年計劃3630噸的100.99%;商品銷售收入560萬元，占年計劃500萬元的112%，實現(xiàn)利稅27萬元，占年計劃27萬元的100%。保證了合格食鹽市場占有率在98%以上。

一年來，全局上下積極開展加碘食鹽監(jiān)督檢查，全面加強(qiáng)食鹽質(zhì)量安全管理，積極配合有關(guān)部門開展食品安全專項整治活動，確保了全年安全無事故，確保了全縣轄區(qū)內(nèi)食鹽安全。

(二)共性目標(biāo):一年來，切實加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員嚴(yán)格遵守廉潔自律有關(guān)規(guī)定，無違法違紀(jì)問題發(fā)生，單位工作人員無重大違法違紀(jì)問題發(fā)生。

二、采取的主要工作措施

(一)強(qiáng)化食鹽專營，規(guī)范市場秩序。

1、抓好業(yè)務(wù)工作，確保食鹽供應(yīng)。

一是落實計劃，確保購銷任務(wù)完成，做到了合理安排，及時調(diào)運(yùn);二是時刻關(guān)注食鹽零售市場和用鹽企業(yè)，業(yè)務(wù)人員保持經(jīng)常隨隊下鄉(xiāng)，及時向稽查隊反饋掌握情況，確保供應(yīng)，監(jiān)督到位;三是規(guī)范大包鹽管理，嚴(yán)禁向飲食攤點(diǎn)、學(xué)校食堂、飯店供應(yīng)大包碘鹽。

2、抓好鹽政工作，確保食鹽安全。

一是開展專項整治，凈化鹽業(yè)市場。在元旦春節(jié)、五一端午節(jié)、中秋國慶假期前，先后組織開展食鹽安全專項整治行動，特別對農(nóng)村設(shè)婚宴的大型、中型飯店嚴(yán)格細(xì)致檢查，有效規(guī)范了市場經(jīng)營秩序;在高考期間，重點(diǎn)針對學(xué)校餐廳進(jìn)行了食鹽安全檢查，促進(jìn)了學(xué)校集體用餐場所的規(guī)范管理，避免了集體食物中毒事件發(fā)生; 2月中旬、9月初針對學(xué)校開學(xué)時，對全縣中小學(xué)校和幼兒園食堂開展檢查，使用鹽行為更趨規(guī)范;按照省市局安排，5月份開展了對全縣集貿(mào)市場中食鹽銷售行為的規(guī)范性管理，有效遏制了違法行為，市場秩序明顯好轉(zhuǎn)。6月1日至7月15日開展食鹽安全大檢查活動，經(jīng)過一個多月的努力工作，查處鹽業(yè)違法案件8起，其中移交公安機(jī)關(guān)2起，確保了我縣群眾“舌尖上的安全”。7月7日到8月10日開展全縣飼料生產(chǎn)企業(yè)用鹽專項整治行動，我局抓住檢查重點(diǎn)，在活動中采取多項有效措施進(jìn)行整治，對全縣飼料生產(chǎn)企業(yè)用鹽情況逐一建立完善了銷售臺賬，實行常態(tài)檢測制度，進(jìn)一步加強(qiáng)了監(jiān)管，確保了畜牧用鹽的正常供應(yīng)。

二是整合執(zhí)法隊伍，增強(qiáng)鹽政力量。根據(jù)稽查人員減少現(xiàn)狀，于3月初對兩個稽查隊進(jìn)行重新整合，兩個隊合車合人，轄區(qū)、任務(wù)不變，各司其職、各負(fù)其責(zé)，共同管理，繼續(xù)實行隊長負(fù)責(zé)制，從而加大了稽查力度，增強(qiáng)了執(zhí)法力量。

三是加強(qiáng)鹽鹵水井站的管理與服務(wù)。與鹽水井負(fù)責(zé)人溝通協(xié)調(diào)，搞好服務(wù)，確保打井用鹽供應(yīng);規(guī)范了液體鹽的調(diào)撥行為管理，今年共定向調(diào)撥液體鹽33車次1051立方米。

四是把握分季節(jié)監(jiān)管重點(diǎn)。從3月份起，重點(diǎn)對縣城早餐和夜市餐飲服務(wù)行業(yè)每月進(jìn)行一次檢查;6月中旬在食品安全宣傳周活動中，與公安部門聯(lián)合查夜市餐飲集中場所6處，從而規(guī)范了餐飲服務(wù)用鹽行為;秋季對辣椒市場腌制用鹽戶和工業(yè)園區(qū)腌制企業(yè)的時刻關(guān)注，加強(qiáng)了季節(jié)性用鹽管理，今年辣椒用鹽260噸，保證了食鹽供應(yīng)、服務(wù)及時，確保了監(jiān)控到位。

五是加強(qiáng)食鹽零售許可證的管理工作，取締無證經(jīng)營。?做好宣傳工作。按照市局工作安排，及時制定工作方案統(tǒng)一思想、通過前期培訓(xùn)統(tǒng)一認(rèn)識統(tǒng)一宣傳口徑。從9月15日起，通過會議傳達(dá)、制定提綱下鄉(xiāng)入點(diǎn)宣傳、電視廣告同步全天播出20天、印制3000份六部門通告(《關(guān)于規(guī)范食鹽經(jīng)營行為取締無證經(jīng)營食鹽的通告》)張貼宣傳并發(fā)給所有食鹽零售商戶(包括無證經(jīng)營戶)等形式進(jìn)行宣傳，做到正確引導(dǎo)、打造輿論，確保家喻戶曉，公開透明。?做好排查摸底核準(zhǔn)工作。9月20日起，局領(lǐng)導(dǎo)與抽調(diào)出的行政業(yè)務(wù)人員配合兩個稽查隊，對全縣食鹽經(jīng)營戶的基本情況進(jìn)行了登記摸底和實地考察，提出了網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置的初步意見：規(guī)劃設(shè)立1200個左右食鹽零售網(wǎng)點(diǎn)。?做好審證年檢工作。通過宣傳政策、張貼公告、調(diào)查了解，以補(bǔ)足合理庫存、完善必備手續(xù)、年檢與發(fā)證同步進(jìn)行方式，并以先鄉(xiāng)鎮(zhèn)后村莊、先易后難原則展開工作。

六是加強(qiáng)日常市場管理，繼續(xù)堅持“網(wǎng)點(diǎn)周圍訪十戶”制度。3月底在仙莊鄉(xiāng)白家村訪查時，發(fā)現(xiàn)群眾有兩戶食用無碘鹽，經(jīng)過細(xì)問得知在村中門市買的，隨對該門市進(jìn)行檢查，沒有發(fā)現(xiàn)有私鹽，經(jīng)過細(xì)訪在距該門市有1里地的偏僻家中查獲私鹽750公斤。

七是強(qiáng)化聯(lián)合執(zhí)法，充分發(fā)揮協(xié)作作用。積極與縣食安辦、公安、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門加強(qiáng)聯(lián)系，搞好配合。4月18日，根據(jù)市局反饋情況在“食鹽安全訪萬家”活動中發(fā)現(xiàn)的私鹽線索屬我局轄區(qū)，按照市局指示，精心組織人員對馬莊橋鎮(zhèn)菜市場和周圍實行了全方位的盯守監(jiān)視，經(jīng)過兩天努力，于20日成功查獲私鹽，并在當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶇f(xié)助下，順藤摸瓜一舉端掉一處私鹽窩點(diǎn)，這次行動共查獲私鹽400斤。5月21日接舉報稱一輛由北京發(fā)往濮陽的客車上捎帶有私鹽，估計晚上10點(diǎn)多路過xxxx，我們及時組織人員與交警配合上路進(jìn)行檢查，查獲假冒北京2斤裝小包私鹽1噸;并針對客車捎私鹽情況，我們積極與車站溝通，由站長召集跑北京的司機(jī)，我們給他們講明了政策法規(guī)得到了支持，通過協(xié)調(diào)堵住了私鹽流入。繼續(xù)堅持巡查，加大巡查密度，提高巡查頻率，對我縣東部、西北部與山東、河北相鄰邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村、重要路口，開展巡查和全方位的檢查，不給私鹽販子可乘之機(jī)，通過整治起到了遏制私鹽流入效果，減少了私鹽對邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村群眾的危害。

今年以來，共檢查食鹽零售網(wǎng)點(diǎn)1869家、食品生產(chǎn)加工用鹽企業(yè)28家、農(nóng)貿(mào)市場17家、飼料生產(chǎn)企業(yè)7家、學(xué)校集體食堂24家、工地食堂5家、職工食堂8家、小餐館和流動飲食攤點(diǎn)179家，及時清理糾正4起違法使用假冒偽劣私鹽的錯誤行為。保證了食鹽市場秩序穩(wěn)定，確保了群眾用鹽安全。

一年來，全局上下自覺遵守鹽業(yè)法規(guī)，管好了轄區(qū)市場，依法查處涉鹽違法案件45起，查扣私鹽、假冒碘鹽5.21噸，罰款2.35萬元，維護(hù)了鹽業(yè)秩序，凈化了鹽業(yè)市場，依法辦案率100%，案件結(jié)案率在98%以上，無一件錯案。

3、做好宣傳工作，提高防范意識。一是在春節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)假日前后展開宣傳;二是逢集趕會局領(lǐng)導(dǎo)帶頭，設(shè)路邊咨詢臺主動宣傳;三是在法定宣傳日展開宣傳，在“3.15”、“5.15”、“6.10”“9.19”組織開展咨詢臺宣傳活動，發(fā)傳單、講常識，做真假鹽對比;四是利用“食鹽安全訪萬家”活動開展宣傳;五是堅持日常入戶宣傳訪查工作，在群眾灶臺前開展宣傳;六是結(jié)合今年我省三地接連發(fā)生食物中毒事件的接口，掀起以確保全縣群眾“舌尖上的安全”為主題的宣傳活動。

一年來，共出動宣傳車輛420余臺次，宣傳人員980余人次，開展大型宣傳6次，擺放展板24塊次，懸掛宣傳橫幅6條，新印制關(guān)于碘缺乏危害常識、低鈉鹽、海藻碘鹽、精純鹽等各類鹽產(chǎn)品介紹傳單50000余份，散發(fā)各類傳單24000余份。在局大院設(shè)立迎客墻“健康教育宣傳欄”對碘鹽知識、鹽業(yè)法規(guī)政策、碘缺乏危害及用鹽常識進(jìn)行宣傳和引導(dǎo)，為提高群眾碘鹽防范意識做出了積極努力。

(二)強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督，保持大局穩(wěn)定。

1、加強(qiáng)財務(wù)管理，完善內(nèi)部控制制度，嚴(yán)把開支關(guān)，提倡節(jié)儉，壓縮成本。

2、償還外債，保持穩(wěn)定。一年來共償還外債8.4萬元。其中1月份張東環(huán)社會集資案經(jīng)法院多次庭外調(diào)解成功，一次性償還本金及利息5.8萬元，3月份還農(nóng)行貸款0.5萬元， 5月份償還社會集資0.9萬元，6月份償還職工風(fēng)險金1.2萬元?，F(xiàn)籌款為年終償還外債做準(zhǔn)備，以確保xxxx鹽業(yè)大局穩(wěn)定。

(三)其他工作開展情況。

1、確保了職工收入增加、福利改善。從今年1月份起給在崗內(nèi)退職工交納住房公積金;2月份組織完成了我局69人的社?？?一卡通)個人信息采集錄入工作，按月為56位干部職工交納了養(yǎng)老金;9月份為54位職工續(xù)交了職工醫(yī)療保險，為34位職工家屬續(xù)辦新辦了居民醫(yī)療保險;10月中旬，為全局同志進(jìn)行了健康體檢。

2、慰問困難職工和群眾。春節(jié)假期登門看望離退休干部職工并帶去了慰問品，給特困職工送去慰問金3千元;1月20日按照縣委縣政府“訪貧問苦送溫暖”活動安排，我局到高堡鄉(xiāng)王莊村給貧困家庭送去慰問金2千元。

3、組織開展好其它中心工作。我局“群眾路線教育實踐活動”圓滿結(jié)束;持續(xù)開展的“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動，按照活動時間要求節(jié)點(diǎn)，正有序進(jìn)行;依法行政、平安建設(shè)、黨風(fēng)廉政、黨務(wù)政務(wù)廠務(wù)公開、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能、雙評議、群眾滿意基層站所創(chuàng)建等工作順利開展。

三、工作中存在的主要問題及原因

1、由于鄰省管理體制不順等原因，造成我縣靠近邊界地區(qū)受偽劣私鹽沖銷仍然嚴(yán)重，特別是面臨鹽業(yè)改革的嚴(yán)峻形勢，市場監(jiān)管難度加大。

2、鹽價升高，占壓資金增多，造成資金緊張，靠集資經(jīng)營使成本增加，困擾了我局正常經(jīng)營。

3、債務(wù)包袱仍是難以化解的難題。

4、因縣城統(tǒng)一規(guī)劃，我局面臨搬遷，有很多問題需要妥善解決。

企業(yè)個人年終工作總結(jié)(篇2)

隨著時間的推移，新年的鐘聲即將敲響。在辭舊迎新之際，我們對過去的一年作了深刻的總結(jié)。20xx年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在公司各級業(yè)務(wù)部門的密切配合下，工程部全力以赴做好51地塊的綜合建設(shè)、前期準(zhǔn)備和人防驗收工作。作為公司工程建設(shè)專業(yè)的核心職能部門，我們牢記公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和指示，從部門職能出發(fā)，從項目的技術(shù)特點(diǎn)和發(fā)展要求出發(fā)，突出自身技術(shù)優(yōu)勢和專業(yè)專長，充分發(fā)揮本部門在工程技術(shù)管理中的核心作用，嚴(yán)格控制工程質(zhì)量和進(jìn)度，完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。工程部形成一個專業(yè)配套齊全、崗位職責(zé)明確、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的集體。公司工程部在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部門同仁的共同努力下，截至20xx年12月底，公司已完成海灣商住樓的交付，以及玉井市1、2、6、9、13、15、16綜合建設(shè)，銷售部和地下室得到提升。本著回顧過去、總結(jié)經(jīng)驗、找出不足、充實完善的原則，我們從以下幾個方面對中的工作進(jìn)行了回顧和總結(jié)

一、項目管理項目管理是我部工作的核心和重點(diǎn)。經(jīng)過11年的項目管理，工程部更加致力于項目的施工管理。在部門同事的共同努力下，我們部門克服了各種困難。經(jīng)過一年的努力，我們先后完成了玉景城灣消防驗收、竣工驗收、新世界人防驗收、桂花園竣工備案、玉景城一期工程的初步程序和質(zhì)量技術(shù)管理。目前，玉景城1號樓、6號樓、13號樓、15號樓、16號樓在保證質(zhì)量的前提下，穩(wěn)步超越業(yè)主要求的進(jìn)度。其中，13號樓在滿足質(zhì)量要求的前提下，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了附加協(xié)議的進(jìn)度要求。我部嚴(yán)格執(zhí)行項目“三控”管理辦法。從控制工期、質(zhì)量、成本三個重要因素入手，加強(qiáng)合同管理和信息管理，努力協(xié)調(diào)與設(shè)計、監(jiān)理、總承包、分包的關(guān)系，努力強(qiáng)化管理措施“設(shè)定目標(biāo)，建立規(guī)章制度，密切關(guān)注施工單位的施工管理。20年內(nèi)，我們的人員將全力以赴，努力實現(xiàn)玉井市一期工程的安全、質(zhì)量和進(jìn)度目標(biāo)；同時，51#地塊推廣。目前，總的來說，進(jìn)度和質(zhì)量榆靖市陜建十一局承建的項目總體情況理想，但也存在一些問題，我們對此進(jìn)行了深刻反思和總結(jié)，原因如下：

（1）單個控制節(jié)點(diǎn)沒有很好地制定計劃或調(diào)整計劃，并且對計劃操作中可能出現(xiàn)的問題不敏感和前瞻性

（2）惡劣天氣環(huán)境等客觀因素的影響

（3）設(shè)計變更較多，設(shè)計師無法及時回復(fù)

（4）部分施工單位紀(jì)律松弛，現(xiàn)場管理不到位，計劃無法實施

二、重視合同在項目管理中的作用，對各類工程技術(shù)資料進(jìn)行分類歸檔，積極協(xié)調(diào)各方工作關(guān)系，處理現(xiàn)場問題，建設(shè)工程合同在項目的具體實施中起著非常重要的作用，對項目的全面實施起著非常重要的作用y規(guī)定了本工程勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，在工程建設(shè)的具體實施過程中，我部嚴(yán)格遵守合同，認(rèn)真落實了質(zhì)量責(zé)任、邊界劃分、圖紙設(shè)計和p合同規(guī)定的工藝使用認(rèn)可和審批制度。通過研究各方提出的與合同執(zhí)行有關(guān)的問題，及時提出與工程進(jìn)度有關(guān)的問題的解決方案，并通過監(jiān)理工程師實施。必要時調(diào)整施工手段，施工資源、施工組織和合同期限

三、做好安全文明現(xiàn)場管理工作，安全文明是建設(shè)項目中一項不容忽視的工作，我部督促施工單位在施工過程中嚴(yán)格執(zhí)行國務(wù)院及各部門頒布的安全規(guī)定、生產(chǎn)規(guī)章制度和規(guī)章制度符合本項目安全文明項目管理目標(biāo)

在實施過程中，主要工作如下：

一、督促監(jiān)理工程師和施工單位按照要求，使施工現(xiàn)場和臨時用地整潔、文明、安全，保護(hù)環(huán)境，交通暢通，消防設(shè)施齊全，達(dá)到現(xiàn)場外觀和環(huán)境衛(wèi)生要求相關(guān)法律法規(guī)的要求協(xié)調(diào)承包商、監(jiān)理、設(shè)計內(nèi)相關(guān)部門、周邊項目和現(xiàn)場社區(qū)之間的關(guān)系，為項目建設(shè)創(chuàng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境

二、及時跟進(jìn)設(shè)計，做好項目前期準(zhǔn)備，根據(jù)富陽居民的生活習(xí)慣，及時與設(shè)計溝通，討論和改進(jìn)戶型及與居民生活習(xí)慣有關(guān)的問題，對問題和一些不干凈的地方，及時督促聯(lián)系單的回復(fù)在施工期間重新繪制圖紙，以盡可能避免延誤工期

三、做好工程質(zhì)量技術(shù)管理，嚴(yán)格按照圖紙、合同、規(guī)范進(jìn)行工藝驗收，“百年質(zhì)量第一”，實現(xiàn)工程質(zhì)量監(jiān)控是“生命”“我們的工作。為了達(dá)到預(yù)期的工程質(zhì)量目標(biāo)，必須對工程質(zhì)量進(jìn)行事前控制，過程中監(jiān)控事后控制，具體方法有：

嚴(yán)格關(guān)閉原材料、零部件和設(shè)備的進(jìn)場。每次檢查必須有我部門人員參加，并在整個過程中提交檢查。主體結(jié)構(gòu)和裝飾材料所用材料均應(yīng)辦理報檢手續(xù)，并出具出廠合格證、產(chǎn)品合格證和復(fù)驗合格報告。只有合格的產(chǎn)品和材料才能在現(xiàn)場使用。為確保貴花園小區(qū)配電室不占用規(guī)劃位置，盡量減少對客戶的影響，工程部領(lǐng)導(dǎo)多次與有關(guān)部門和人員溝通協(xié)調(diào)，妥善解決人防地下室和樓層配電室設(shè)置問題

企業(yè)個人年終工作總結(jié)(篇3)

輝煌的20xx年即將過去，回顧這一年的工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，20xx年是經(jīng)濟(jì)形勢異常復(fù)雜的一年，在這樣的形勢下怎樣把握好采購的時機(jī)和量，得到的采購效益是對采購員的考驗，面對這種形勢，我一方面充分利用網(wǎng)絡(luò)資源時刻關(guān)注市場動向，另一方面加大和供應(yīng)商的溝通，即完成了采購任務(wù)，保證了20xx的生產(chǎn)需要，同時也學(xué)到很多的東西，在業(yè)務(wù)能力上也有了一定的提高與進(jìn)步?，F(xiàn)將主要情況總結(jié)如下：

一、踏實認(rèn)真，更好的完成本職工作

一年中，緊緊圍繞共計采購額xx多萬元，其中主要原材料xx萬，備品備件xx萬，勞保用品和工程物資xx萬，和去年相比，采購總量減少xx萬，主要減少原因是去年化工20xx技改后原材料用量減少造成的。

雖然采購量比去年減少了，但作為采購人員，從供應(yīng)商的選擇到采購計劃的下發(fā)，采購價格的控制到交貨期等，我都嚴(yán)格管理，有條不紊，較好的完成了全年的工作任務(wù)。在日常工作中積極主動的同各部門溝通用料情況、庫存情況，同時積極了解和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，并且能夠在同事請假、休假的情況下主動承擔(dān)其他工作業(yè)務(wù)，保障20xx生產(chǎn)順利進(jìn)行。

二、千方百計，降低采購成本

采購工作是不斷的花權(quán)衡質(zhì)量保證、價格、交貨時間等因素的基礎(chǔ)上才與供應(yīng)商確定最終的合作。今年以來，各種材料價格波動比較大，原材料在保持上漲的趨勢下有漲有跌，在跌價時有些供應(yīng)商是不會主動降低價格的，但是我通過多方面的溝通，理順價格構(gòu)成的各個明細(xì)，適當(dāng)合理的進(jìn)行了價格的調(diào)整，確保了生產(chǎn)的順利進(jìn)行。但因為今年來主要原材料依然保持上漲態(tài)勢，故與年初制定的計劃相比，共計漲xx多萬。

三、努力做好與各部門的溝通協(xié)調(diào)工作

采購業(yè)務(wù)牽涉范圍廣，相關(guān)部門多，是需要生產(chǎn)、財務(wù)、倉庫等部門有著緊密的聯(lián)系，且需要掌握基本的財務(wù)、法律等知識和各種商品的鑒別、制造等知識。在同協(xié)調(diào)能力、分析與表達(dá)能力等都有了顯著的提高。嚴(yán)格要求自己，摒棄工作中的不足雖然工作忙碌，自己也在逐步的提高，但工作中也存在著許多不足之處。工作中還不能充分做到精益求精，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，對所購買的商品了解的還不夠，和供應(yīng)商談判時不能做到完全主動；個人的溝通能力和獨(dú)立解決問題的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

四、加強(qiáng)采購合同和供應(yīng)商管理

在采購工作中采購合同的簽訂和對供應(yīng)商的管理，是十分重要的一個環(huán)節(jié)，20xx年我對所有的大宗物資都簽訂了采購合同，對數(shù)量不多，但比較重要的物資也簽訂了采購合同，全年共簽訂采購合同143份。同時繼續(xù)完成了20xx年度的合格供應(yīng)商評審，收集了大量的供應(yīng)商資料，編制了20xx版合格供應(yīng)商名錄，對新發(fā)展的供應(yīng)商嚴(yán)格考察，謹(jǐn)慎選擇。保障了采購工作正確有序的開展。

面對無法解決的問題，比較被動。特別是今年多交流、多動腦。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷在實踐中增長知識才干，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，知難而進(jìn)，積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

時光又將翻過國內(nèi)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢20xx也即將迎來更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我的工作也會更加繁重，要求也會更高，為此，我將會更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力的上進(jìn)，全面提高自身的素質(zhì)，與企業(yè)共命運(yùn)。

企業(yè)個人年終工作總結(jié)(篇4)

2017部門年終工作總結(jié)范文

回顧這一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負(fù)責(zé)人，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下五個方面：

一、加強(qiáng)管理、保障安全

銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題，對原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行，我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的.和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行，在年初時，為部門內(nèi)部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。在年初時，我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。

二、科技項目、重點(diǎn)實施

在科技項目方面，薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對這些問題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如：ATM、CRS等自助設(shè)備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作;自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造，增加了查詢機(jī)中的理財一互通的代理功能等。

我覺得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點(diǎn)UPS電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。

科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)，我認(rèn)真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點(diǎn)的意見，不獨(dú)斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。

三、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象

一年來，我十分注意加強(qiáng)科技部員工的思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè)，最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務(wù)實的機(jī)關(guān)部門形象。一方面我對科技部員工做到生活上關(guān)心，工作上支持，學(xué)習(xí)上鼓勵，紀(jì)律上嚴(yán)格約束，堅決抵制和克服各種不正之風(fēng)。另一方面我堅

持做到嚴(yán)于律己，率先垂范。一直以來，我十分注意加強(qiáng)自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高，不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動、工作上富有創(chuàng)造性。平時在工作中做到勤于實踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我們針對事務(wù)實事求是，要有腳踏實地的工作作風(fēng)，培養(yǎng)了我一種務(wù)實的工作態(tài)度。做為一名要害部門的負(fù)責(zé)人，我始終堅持清正廉潔的作風(fēng)，堅持自警、自勵、自省、自勉。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導(dǎo)，我始終堅持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗，使得員工在工作中尋找到自身的社會價值。

四、總結(jié)經(jīng)驗、改進(jìn)不足

經(jīng)過一年多的工作，取得了一定的成績，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。

1、由于我參加工作時間不長，社會經(jīng)驗還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。

2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠及時了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。

20xx年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對一線員工的技術(shù)支持，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個方面著手：

1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。

2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。

3、加強(qiáng)計算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理，為計算機(jī)設(shè)備建立檔案，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)操作。充分發(fā)揮各支行計算機(jī)管理員的作用，對各支行業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)操作進(jìn)行規(guī)范控制。

4、普及業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)知識，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。

5、及時快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門的市場拓展做好技術(shù)方面的支持。

回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點(diǎn)滴的成績，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚(yáng)成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強(qiáng)、自勵，為XX的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。

企業(yè)個人年終工作總結(jié)(篇5)

一、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略制定與實施的情況，包括重點(diǎn)產(chǎn)品與工藝開發(fā)方面的情況。

二、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)與運(yùn)行的情況，包括組織建設(shè)、制度建設(shè)以及提高技術(shù)管理水平方面的工作成效

三、企業(yè)技術(shù)中心年度工作目標(biāo)完成情況。

四、企業(yè)在產(chǎn)學(xué)研合作、國內(nèi)外技術(shù)交流以及技術(shù)創(chuàng)新推動行業(yè)或地區(qū)科技進(jìn)步所做的工作及成效。

五、企業(yè)及技術(shù)中心的信息化建設(shè)及運(yùn)行情況，包括網(wǎng)絡(luò)硬件建設(shè)、軟件開發(fā)、信息技術(shù)在技術(shù)創(chuàng)新中運(yùn)用情況。

六、企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新基礎(chǔ)條件建設(shè)方面的情況（包括檢測分析設(shè)備、中間試驗條件等方面的情況），以及在技術(shù)創(chuàng)新人才吸引、利用、激勵和培養(yǎng)等方面的主要工作成效。

七、企業(yè)在核心能力建設(shè)、主導(dǎo)產(chǎn)品關(guān)鍵技術(shù)的自主知識產(chǎn)權(quán)開發(fā)等方面的情況。

八、工作中好的做法、經(jīng)驗教訓(xùn)以及對做好全省技術(shù)中心工作的看法、建設(shè)性意見和建議。

企業(yè)技術(shù)中心年度工作總結(jié)報告提綱

企業(yè)技術(shù)中心評價時需要提交工作總結(jié)，全面總結(jié)三年來企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)中心工作情況，《企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)》（提綱）。主要包括如下內(nèi)容：

一、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略與規(guī)劃的實施情況。包括企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的'制定與調(diào)整，年度計劃的制定與實施（涉及企業(yè)秘密可作技術(shù)處理）。。

二、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)，包括企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系基本情況、技術(shù)中心組織建設(shè)（內(nèi)部組織設(shè)置與調(diào)整、下屬企業(yè)組織設(shè)置、與外部單位共建組織及運(yùn)行情況等）、技術(shù)中心創(chuàng)新機(jī)制建設(shè)（技術(shù)帶頭人培養(yǎng)、人才激勵機(jī)制、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、技術(shù)創(chuàng)新投入制度及執(zhí)行情況等）、合作創(chuàng)新情況（產(chǎn)學(xué)研之間、企業(yè)之間及與國際間合作情況）、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（研究試驗設(shè)施、檢測設(shè)施、信息化設(shè)施）。

三、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動開展情況，包括重點(diǎn)技術(shù)創(chuàng)新項目的實施效果、關(guān)鍵核心技術(shù)和產(chǎn)品的自主創(chuàng)新情況、資源綜合利用、節(jié)能降耗、清潔生產(chǎn)等技術(shù)創(chuàng)新情況。

四、技術(shù)創(chuàng)新信息化建設(shè)情況。

五、其他有特色的工作情況。

企業(yè)個人年終工作總結(jié)(篇6)

2017年在緊張和忙碌中過去了，回首過去的一年 ，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果 ，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪 。在這辭舊迎新之際，我個人謹(jǐn)代表生產(chǎn)部 將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié) ，同時祈愿我們公司明年會更好。

一、生產(chǎn)和產(chǎn)量

在過去的一年里，生產(chǎn)部對生產(chǎn)線進(jìn)行了大量的工藝摸索試驗，對產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)大幅提高 。使得公司產(chǎn)品生產(chǎn)從往年單一的75圓弧系列同時生產(chǎn)的成功過渡 。。。。。。[此處自行補(bǔ)充]

二、產(chǎn)品質(zhì)量

在完成生產(chǎn)產(chǎn)量的同時，我們生產(chǎn)部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量 ，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個質(zhì)量控制關(guān) ，？嚴(yán)格按照生產(chǎn)流程六要素進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)，對生產(chǎn)線上的半成品進(jìn)行抽樣檢查 ，對每一批次產(chǎn)品配件進(jìn)行檢測 ……[此處自行補(bǔ)充]

三、設(shè)備模具管理

在這2017年的一年里，公司投入資金購置了更加精密的模具和設(shè)備 ，為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量提供了更加有力的保證，有力地保障了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而從很大程度上確保了生產(chǎn)運(yùn)行的穩(wěn)定性。

四、人員管理

因公司生產(chǎn)任務(wù)的急劇增加，產(chǎn)品型號的多樣化，公司新招聘員工很多 ，共有很多批次的新員工進(jìn)入到車間的各生產(chǎn)崗位，且流動量很大，各崗位人員極不穩(wěn)定，給生產(chǎn)各方面管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下 …[此處自行補(bǔ)充]

五、安全生產(chǎn)

在過去的一年里，基于行業(yè)的特殊性，我們生產(chǎn)部門將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中，能夠經(jīng)常對各崗位員工進(jìn)行安全知識的教育，培訓(xùn)操作工正確操作生產(chǎn)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。但仍然發(fā)生了因違反操作規(guī)程而造成的人身傷害事故 ，針對此類事件，生產(chǎn)部對全體操作工進(jìn)行了更加頻繁的安全警示教育。對一些有可能會造成人身傷害或設(shè)備模具損害隱患的人和事進(jìn)行了嚴(yán)肅的經(jīng)濟(jì)處罰和批評警告 。

生產(chǎn)部門在過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下。各生產(chǎn)崗位知難而上、基本順利的完成了公司下達(dá)的各項生產(chǎn)任務(wù)。生產(chǎn)部雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但是也還存在較多的問題，主要有以下五個方面的不足：

一、生產(chǎn)現(xiàn)場管理

各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場管理較為混亂，主要是生產(chǎn)過程的各種輔助用品擺放不整齊，產(chǎn)成品、半成品，配件沒有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生很差，操作工甚至班長換型材換規(guī)格的清場意識薄弱?！璠此處自行補(bǔ)充]

二、人員管理

由于生產(chǎn)部大部分員工普遍文化素質(zhì)較低、工作態(tài)度自由散漫，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責(zé)任、團(tuán)隊、服從管理意識不強(qiáng)，遲到、早退、消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛護(hù)公司財物，節(jié)約各項能源。在這方面在生產(chǎn)部崔廠長的領(lǐng)導(dǎo)下……[此處自行補(bǔ)充]

三、設(shè)備、模具管理

公司自，……[此處自行補(bǔ)充]

四、輔助用品、物料消耗及生產(chǎn)成本的控制

由于生產(chǎn)員工的操作技能不夠熟練，至使原材料生產(chǎn)過程頻繁碰傷刮傷，造成玻璃，型材料頭料尾過長或產(chǎn)品廢棄率嚴(yán)重超標(biāo);因為沒有對配件及輔助用品做到定置管理，換材質(zhì)換規(guī)格的清場意識不夠強(qiáng)，造成部分次品甚至成品被倒進(jìn)垃圾堆;下班時不關(guān)設(shè)備電源、不關(guān)燈的情況也屢有發(fā)生，鑒于目前存在的浪費(fèi)現(xiàn)象，應(yīng)該首先從培養(yǎng)操作工的責(zé)任心、健全職能崗位人員開始，對生產(chǎn)班組領(lǐng)用的輔助用品指定區(qū)域、協(xié)同現(xiàn)場管理和倉儲部門，遵循相關(guān)實施辦法并加大執(zhí)行力度，對違反規(guī)定的人員進(jìn)行相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰。實行責(zé)任制，要求必須遵守該環(huán)節(jié)所用機(jī)械的操作規(guī)程，熟練操作、避免材料在生產(chǎn)過程磕碰，對使用的每一條材料都做好原材料檢，根據(jù)實際情況實施相應(yīng)的、合理的獎懲措施和節(jié)約能源、降低成本的思想教育，使整個生產(chǎn)流程環(huán)環(huán)相扣，避免出現(xiàn)管理上的真空。使這些職能崗位人員能夠時刻保持高度的責(zé)任心和主人翁精神，逐漸為員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，公司提倡的節(jié)約每一寸材料、每一顆螺絲、每一張紙的口號，才不會成為一句空話。

五、安全生產(chǎn)

安全生產(chǎn)是公司最重要的一個方面之一，安全是效益。但我覺得我們生產(chǎn)部門在這一點(diǎn)上做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，特別是一些相關(guān)安全知識一部分員工還沒有完全理解，思想上對一些事故隱患不夠重視，甚至一些基本的安全常識，也很容易松懈。定期進(jìn)行對員工一些安全小知識的培訓(xùn)。另外結(jié)合各生產(chǎn)班組在班前會上納入安全生產(chǎn)方面的要求，使員工在每時每刻都繃緊安全這根弦，在人人心中樹立安全就是效益的理念，促進(jìn)公司的安全生產(chǎn)工作能上一個新臺階。

從公司整體方面，有以下幾點(diǎn)建議：

第一、公司在新產(chǎn)品生產(chǎn)方面應(yīng)變能力還不夠，因為每個產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)都有它固定的需求量，沒有新品的支撐，公司就沒有發(fā)展的后勁，

第二、產(chǎn)品質(zhì)量問題

目前客戶對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量方面不良反饋居高不下，我 ……[此處自行補(bǔ)充]。。。。。。達(dá)到客戶免檢產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)要求 。

第三、技術(shù)熟練人員的培養(yǎng)和留用方面，普通操作工的流動量非常大，大部分有思想的員工因為對公司不信任、沒有依賴感而流失，導(dǎo)致管理模式發(fā)揮不了決定性的作用，甚至在對有些最普通崗位的違規(guī)作處罰措施時，他們竟然可以以辭職或請假相要脅 。于是，產(chǎn)品質(zhì)量總是得不到保證、規(guī)章制度執(zhí)行難、管理難就成了公司管理工作最主要的難題 ，在這方面問題，我們生產(chǎn)部 ……[此處自行補(bǔ)充]

第五、公司在企業(yè)文化建設(shè)方面幾乎是一片空白，… …[此處自行補(bǔ)充]

面對即將到來的年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情對待新年的每一天，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服存在不足之處，提高工作質(zhì)量，抓好安全生產(chǎn)，為企業(yè)的發(fā)展盡我們最大的努力。

企業(yè)個人年終工作總結(jié)(篇7)

從工作崗位回到校園，轉(zhuǎn)眼三年已經(jīng)過去?；厥自趯W(xué)校攻讀通信工程碩士期間的學(xué)習(xí)和生活，我沒有因為大學(xué)寬松自由的學(xué)習(xí)環(huán)境而虛擲光陰，始終勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)地努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)和能力。

在課業(yè)上，我認(rèn)真學(xué)習(xí)培養(yǎng)計劃上的課程，均都取得了很好的成績，獲得了當(dāng)年的優(yōu)秀研究生二等獎學(xué)金。之后在導(dǎo)師的指引下獨(dú)立完成了開題工作，然后深入地研究了濾波器和電流模式，將理論知識和工作聯(lián)系起來，形成了更加完整的通信系統(tǒng)與信號處理的知識框架。

在課題上，我也遵循一貫的勤懇作風(fēng)，認(rèn)真而深入的展開了研究。雖然我的課題方向在國內(nèi)的研究者甚少，但我充分利用學(xué)校的資源，請教老師之余，通過網(wǎng)絡(luò)廣泛涉獵相關(guān)的知識，不斷地剔除一個個的難題，得以順利地在今年三月完成論文工作，并提出為數(shù)不少的改進(jìn)工作，得到了導(dǎo)師的好評。

在學(xué)習(xí)之余，我也很注重個人綜合素質(zhì)的提升。我曾代表班級參加了學(xué)院的乒球比賽，獲得較好成績，曾多次參與班級組織的旅游活動，而平時也經(jīng)常和同學(xué)一起散步、打、等，這些活動不僅鍛煉了身心，還加深了同學(xué)之間的友情。我是個熱愛生活的人，又樂于助人，因此在同學(xué)中頗受好評。

在思想上，我也從來不曾放松過自己。利用課余時間，我不斷閱讀經(jīng)濟(jì)、哲學(xué)、法律、文學(xué)藝術(shù)等社科類的書籍，并盡可能參與身邊的各種討論，在豐富了知識結(jié)構(gòu)的同時，也大大鍛煉了獨(dú)立思考能力。

研究生是終點(diǎn)，也是起點(diǎn)。未來在工作中我將繼續(xù)保持勤懇敬業(yè)的作風(fēng)，努力做好自己的本職工作，為母校增添彩，為社會做出更多貢獻(xiàn)。

企業(yè)個人年終工作總結(jié)(篇8)

__年__月，我榮幸地加入到了科級干部的行列當(dāng)中，成為了科級干部中的其中一員。在這期間，本人非常珍惜這來之不易的榮譽(yù)，在工作和生活當(dāng)中以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，以“__”和“__”來規(guī)范自己言行，以嚴(yán)格、嚴(yán)厲的態(tài)度和要求努力工作，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充實自己?，F(xiàn)述職如下。

一、思想方面

本人自覺進(jìn)行思想改造，時刻保持清醒的頭腦，保持共產(chǎn)黨員的政治本色，嚴(yán)守思想防線。努力改造世界觀，時時處處用黨紀(jì)國法來規(guī)范自己的行為，用黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，不以權(quán)謀私、不貪污受賄、不貪贓枉法，作風(fēng)正派。多年來無違法違紀(jì)行為發(fā)生，時時處處樹立了一名共產(chǎn)黨員形象和一名公仆形象。

二、工作方面

(一)飯卡充值工作。在飯卡充值過程中，盡我所能為同志們提供充值服務(wù)。做到“五個做到”。做到態(tài)度誠懇，真誠服務(wù);做到用心操作，不多充、不少充、不漏充;做到“金錢面前無邪念”，妥善保管好款項;做到每月月初與飯?zhí)美习逭J(rèn)真核對上月消費(fèi)數(shù)據(jù)和結(jié)清款項，利用報表形式反映每月充值和消費(fèi)情況給單位領(lǐng)導(dǎo);做到錢和帳記錄分明，無挪用。

(二)其他工作。積極協(xié)助辦公室同志做好績效考評相關(guān)工作和其他業(yè)務(wù)工作，撰寫信息或報道13篇，見報《___》8篇。

(三)積極到責(zé)任區(qū)做好“清潔鄉(xiāng)村”工作。等等。

三、學(xué)習(xí)方面

本人在做好工作的同時，抽空學(xué)習(xí)和自覺學(xué)習(xí)，利用《公務(wù)文書寫作》《廉政教材》《支部生活》等書籍進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨和國家的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)黨的__大__精神，學(xué)習(xí)各個時期各個階段的文件政策，學(xué)習(xí)黨章黨紀(jì)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。積極參加單位或區(qū)級以上的集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，認(rèn)真寫讀書筆記、寫心得、寫剖析，不斷提高自己的寫作水平和理論水平，不斷在學(xué)習(xí)中吸取，在吸取中實踐，在實踐中提高。

四、廉潔自律方面

常人道：“事能知足心常泰，人無私欲品自高”。多年來，本人常以知足為樂，以清貧為樂，以廉潔為樂。努力學(xué)習(xí)理論知識和法律知識，用理論知識武裝頭腦，努力提高廉潔自律意識。在生活作風(fēng)上，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，努力改造世界觀，增強(qiáng)拒腐防變能力;在日常工作中，時時處處用黨紀(jì)國法來規(guī)范自己的行為，用黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，作風(fēng)正派;在廉潔自律上，不以權(quán)謀私，不貪污受賄，不貪贓枉法，不吃拿卡要。多年來，無違法違紀(jì)行為發(fā)生。

綜上所述，本人多年來無違法違紀(jì)行為發(fā)生，而是一個綜合素質(zhì)高、工作作風(fēng)扎實、講黨性講原則、守紀(jì)律、作風(fēng)正派、團(tuán)結(jié)同志、廉潔自律的一名黨員干部。在今后的工作當(dāng)中，本人更

加珍惜公務(wù)員這個身份和這份工作，以更熱情的工作態(tài)度、更嚴(yán)格的工作要求、更強(qiáng)烈的責(zé)任意識和廉潔意識，勤勤懇懇做好每項工作。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以__為指導(dǎo)，創(chuàng)先爭優(yōu)，開拓創(chuàng)新，積極為民辦實事好事。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)系列8篇

寒來暑往，一年的時間又這樣過去了，匆忙的一年即將結(jié)束。我們應(yīng)加速擬寫一份崗位年度工作總結(jié)了，年度工作總結(jié)是對個人職業(yè)規(guī)劃的一次檢驗和修正，一篇好的崗位的年度報告，需要注意哪些方面？這篇文章將從不同的角度觀察和探討“小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)”。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)(篇1)

20xx年，在XXX公司和XXX公司（甲方）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處認(rèn)真對照年初簽定的目標(biāo)責(zé)任書，結(jié)合小區(qū)實際，扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了年度各項工作和既定目標(biāo)，具體情況總結(jié)如下：

一、自身隊伍建設(shè)質(zhì)量提高

一年來，我處強(qiáng)化了內(nèi)部管理，從基本制度建設(shè)、員工隊伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手，從嚴(yán)要求，正規(guī)管理，在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫。

（一）規(guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗；對業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作；員工按時上下班，請銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，出勤率達(dá)XX%，管理處現(xiàn)形象識別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)講評前一階段完成任務(wù)的情況，同時布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程；由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達(dá)XX%。

（二）規(guī)范秩序。管理處的崗位職責(zé)上墻，辦公區(qū)域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內(nèi)容完整。有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率XX%。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達(dá)XX%。同時，管理處初步實施了計算機(jī)化管理，各種聯(lián)系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調(diào)閱。

（三）規(guī)范服務(wù)。管理處牢固樹立服務(wù)理念，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能，按公司規(guī)定進(jìn)行各項管理服務(wù)工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處管理質(zhì)量有較高評價。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和24小時服務(wù)接待電話。業(yè)主（住戶）的服務(wù)需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時；業(yè)主有效投訴處理率XX%，業(yè)主（住戶）服務(wù)需求回訪率達(dá)XX%以上。同時，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系；并從公司利益出發(fā)，處理各項事務(wù)。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實施方案和階段（月、季度、年）工作計劃；工作計劃完成率XX%以上，不合格服務(wù)整改合格率XX%。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會，促進(jìn)了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區(qū)文化活動，以降低成本。

二、房屋管理細(xì)致到位

一年來，管理處嚴(yán)格按照公司的要求，依據(jù)三方協(xié)議，此時深入細(xì)致地對小區(qū)房屋實施經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化的管理。

（一）交房工作有條不紊。管理處完成了10月底一期XXX聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和XXX公司協(xié)調(diào)，籌備交房事宜，布置交房現(xiàn)場，周到服務(wù)，耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問題；積極促成三方簽訂業(yè)主臨時公約、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議；對業(yè)主驗房時提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進(jìn)行妥善整改維修。

（二）房屋驗收認(rèn)真細(xì)致。管理處從開發(fā)商信譽(yù)和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質(zhì)量實施全程管理。為了進(jìn)一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對房屋滲水的部位進(jìn)行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原因，并將資料上報發(fā)商。同時配合開發(fā)商、施工隊、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺滲水工作基本完成，完好率達(dá)XX%以上。管理處本著對業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，對照已交房《業(yè)主房屋驗收表》陸續(xù)對已交房屋進(jìn)行全面檢查，統(tǒng)計房屋滲水等需維修整改的問題，及時報給工程部及時解決。

（三）管理維護(hù)及時到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù)，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進(jìn)行三次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進(jìn)行裝修，使裝修協(xié)議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴(yán)格日常巡查記錄完整，對違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告，此時并有相關(guān)記錄。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修。同時，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，達(dá)成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。另外，我們加強(qiáng)了對施工方的現(xiàn)場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現(xiàn)場人員施工安全的管理等，施工隊進(jìn)行維修時，保安人員主動要求施工人員在維修完工后關(guān)好門窗，清理完現(xiàn)場后方可離場，規(guī)范了維修現(xiàn)場的管理。

（四）日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好。今年以來，我處堅持定期對小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，使其完好正常。對小區(qū)路燈進(jìn)行了全面檢修；此時對供水系統(tǒng)進(jìn)行了防凍處理，保障了設(shè)備正常運(yùn)行。對小區(qū)標(biāo)志性建筑進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)部分標(biāo)志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區(qū)形象，及時報告XXX公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時進(jìn)行了修繕。

三、綠化保潔全面徹底

我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔。全年綠化面積XX畝，維護(hù)樹木120棵，消毒除害XX次。

（一）提高了小區(qū)綠化水平。綠化人員堅持經(jīng)常對小區(qū)的草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不就是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月對草坪進(jìn)行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點(diǎn)對中心廣場的8顆景觀樹進(jìn)行松土澆水養(yǎng)護(hù)，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進(jìn)行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。樹木修剪期，安排專業(yè)人員對樹木進(jìn)行了修剪、造型，目前樹木長勢良好。對一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護(hù)期內(nèi)，我處對業(yè)主提出的綠化方面問題及時向工程部反映，或直接向綠化公司負(fù)責(zé)人反映，及時處理業(yè)主提出的問題。我處近期準(zhǔn)備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時期；對樹木進(jìn)行刷白、防凍處理。

（二）保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。每天我處有保潔管理員對小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。每星期對三泉（疊泉、涌泉、噴泉）進(jìn)行清洗和維護(hù)，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個島嶼安排一名保潔人員進(jìn)行保潔，主要負(fù)責(zé)島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃，對內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進(jìn)行清除，生活垃圾由專人負(fù)責(zé)清運(yùn)到區(qū)外大集城管指定的存放點(diǎn)，裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進(jìn)行清運(yùn)。針對小區(qū)的蚊蟲較多，每隔一星期對小區(qū)內(nèi)各部門及生活場所進(jìn)行進(jìn)行打藥除蟲，針對冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點(diǎn)工作放在打藥除蟲上，并派專人負(fù)責(zé)。區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂場、島門等每天進(jìn)行清掃、擦拭。

四、安全保衛(wèi)扎實周到

XXX小區(qū)地處遠(yuǎn)郊且靠近自然村灣，治安相對復(fù)雜，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年，小區(qū)安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽(yù)。

（一）履行防衛(wèi)職責(zé)。XXX小區(qū)保安中隊XXX名保安隊員，嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責(zé)。我處根據(jù)實際情況，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負(fù)責(zé)，對小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實行24小時值守，對窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊員在此值勤，各值勤點(diǎn)用專用的通訊對講機(jī)與班長互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊員均能及時趕到現(xiàn)場，進(jìn)行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進(jìn)出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零。

（二）強(qiáng)化保安訓(xùn)練。我處按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，堅持每天傍晚利用隊員的休息時間對備勤隊員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理條例和消防管理條例，每月對隊員進(jìn)行不少于一次實戰(zhàn)演練，提高實際指揮演練水平。

（三）完成任務(wù)出色。由于我隊隊員通過各種專業(yè)理論的培訓(xùn)，使隊員在XXX公司組織的各種活動中都能出色完成各項治安保衛(wèi)工作，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。駐地一方保一方平安，與XXX派出所、XXX社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實施。我處隊員主動參與維護(hù)建筑工地的治安防范工作，確保XXX公司工程部人員在現(xiàn)場的安全。一年來，隊員多次制止了外來人員在內(nèi)湖鉤魚、車輛占壓草坪、隨處方便和安全火險等。

五、財務(wù)收費(fèi)款實賬明

我處嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)制度，按照有關(guān)協(xié)議收取服務(wù)費(fèi)，合理控制消費(fèi)性開支，節(jié)約經(jīng)營成本。收取服務(wù)費(fèi)共計XXX元。

（一）賬目管理詳實清晰。我處根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，對于每一筆進(jìn)出賬，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。按照財務(wù)制度，我處細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求搞好每月例行對賬。從全年的情況看，與財務(wù)部銜接流暢，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的現(xiàn)象。

（二）收費(fèi)管理及時無誤。我處結(jié)合XXX小區(qū)的實際，遵循服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法，認(rèn)真搞好區(qū)分，按照XXX公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，協(xié)調(diào)關(guān)系，微笑服務(wù)，定期予以收繳、催收，全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。同時，協(xié)助XXX公司及時收繳施工單位的水電費(fèi)。

（三）合理控制開支。合理控制開支就是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，控制好消費(fèi)性開支，想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)。

六、下步需要改進(jìn)和解決的問題

一就是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質(zhì)量保證書等；也有部分設(shè)備達(dá)不到運(yùn)行要求，甚至有的設(shè)備沒有配備齊全；更沒有向我處正式進(jìn)行設(shè)施設(shè)備移交，且大部分設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理。

二就是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決，裝修的業(yè)主有XXX戶，別墅XXX棟、公寓樓XXX棟，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問題一直沒能得到徹底解決，對業(yè)主的影響較大，且維修施工工藝不能達(dá)到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費(fèi)收取。

三就是小區(qū)內(nèi)的標(biāo)識系統(tǒng)仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個問題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。

小區(qū)物業(yè)管理年終工作總結(jié)2

自20xx年6月份調(diào)入XXXX物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

(一)耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手某管理處財務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合XXXX的實際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時提出了一些合理化建議。

(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，XXXX的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗收交接。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在XXXX工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自

己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：

(一)對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時；

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；

(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的打算

針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

(三)管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支；

(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；

(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)(篇2)

一年來，我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將管理處一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、管理處的日常管理工作

自公司進(jìn)行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負(fù)其責(zé)后，對我處來說是一個全新的工作領(lǐng)域。管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)，推動各項工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。

管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

二、日常維護(hù)工作

全年收費(fèi)工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成xx等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。

按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道，實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到本部門的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強(qiáng)在專業(yè)知識方面，多向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗、知識，均已具備了一定的工作基礎(chǔ)。

各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四、存在的問題和今后努力方向

一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；

有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位；

相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求；

小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴(yán)重，故車主不愿將車停放進(jìn)去；

xx水電虧損嚴(yán)重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)重。

現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費(fèi)用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔(dān)；

我處所轄的xx物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發(fā)展。

新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。

去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，xx物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，在搞好服務(wù)的同時理順完善管理工作，初步達(dá)到“工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將這一年工作總結(jié)如下：

一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運(yùn)行的管理要求。

環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。

二、今年完成的重點(diǎn)工作

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實際情況，與管理要求，我們制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。

業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。

管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃和考核辦法，定期對員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高。我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)，工作達(dá)到一個新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎(chǔ)。

三、存在的問題和教訓(xùn)

雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強(qiáng)各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的能力還有待提高；

與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使xx早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn)，為xx物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。

很感激一年來各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對xx小區(qū)物業(yè)辦公室工作給予的幫助，現(xiàn)將我們xx小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心辦公室一年來所做的工作做如下回顧：

一、規(guī)范辦公室內(nèi)務(wù)管理

辦公物品、保潔物品實行了統(tǒng)一按需分配。嚴(yán)格按照公司資產(chǎn)管理制度，做到了資產(chǎn)管理帳實相符。依據(jù)公司規(guī)定，并結(jié)合xx小區(qū)的實際，創(chuàng)造性的開展保安、保潔、辦公室人員培訓(xùn)工作，嘗試了掛職培訓(xùn)制度，各類培訓(xùn)日?；?、正?；Ｍㄟ^各管理經(jīng)營責(zé)任制，人力成本得到了積極有效的控制，各類辦公費(fèi)用實行定量管理，有效的控制了辦公成本。

參謀決策，積極推進(jìn)機(jī)構(gòu)、體制改革。今年來，積極推進(jìn)經(jīng)營管理責(zé)任制和績效考核激勵機(jī)制工作。根據(jù)物業(yè)狀況和特點(diǎn)，協(xié)調(diào)保安、保潔崗位工作參差不齊，對保安、保潔崗位通過同經(jīng)理、副經(jīng)理商討進(jìn)行了調(diào)整和完善，突出了管理處在物業(yè)日常管理中的主導(dǎo)作用，完善和優(yōu)化管理處的組織結(jié)構(gòu)和管理體系。使管理處的物業(yè)管理工作更加順暢有序。

二、加強(qiáng)小區(qū)文化建設(shè)

加強(qiáng)對城投企業(yè)品牌宣傳推廣。今年來，我通過各種宣傳手段節(jié)假日在小區(qū)門口懸掛橫幅，完善宣傳欄，張貼海報，參與xx社區(qū)建設(shè)管理工作，積極宣傳公司對小區(qū)的規(guī)劃思路，貫徹公司的各項大小政策，使小區(qū)文化建設(shè)工作日益完善。

組織員工和小區(qū)業(yè)主積極開展文化活動。配合公司認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，宣傳省、市關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、熱費(fèi)收繳、老年人養(yǎng)老保險的相關(guān)文件，組織調(diào)查上方業(yè)主，與業(yè)主溝通思想，逐步努力增加業(yè)主對物業(yè)的信任和擁護(hù)意識。

三、工作上需要努力的地方

我們的服務(wù)還比較粗放，服務(wù)的整體質(zhì)量不高。管理部門對管理處的服務(wù)不夠，意識和認(rèn)識不足，職責(zé)還不太明確，服務(wù)與監(jiān)控的關(guān)系還沒能處理好，管理部門的管理質(zhì)量不高。在崗培訓(xùn)缺乏針對性和操作性。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)(篇3)

時間飛逝，20xx年即將結(jié)束。在這一年里，工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)。保證了小區(qū)所有設(shè)備的安全運(yùn)行。

今年是我從事物業(yè)工作以來一個新的挑戰(zhàn)。雖然在每一個環(huán)節(jié)、每一項工作都是比較謹(jǐn)慎地、認(rèn)真的去布置及完成，但是仍然未能避免疏忽與漏洞，留下一些缺憾，雖然這些不足未給整體工作帶來大的負(fù)面影響及損失，但也應(yīng)該引起高度的重視，給自己今后的工作積累一些經(jīng)驗，知道了自身的不足有助于今后工作的安排，提高工作質(zhì)量。

20xx年是物業(yè)公司由前期接管向正常服務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，在這一年里擔(dān)負(fù)著更多的責(zé)任；一方面要跟進(jìn)前期遺留問題的整改工作，一方面要保證小區(qū)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。另外小區(qū)所有的設(shè)備設(shè)施已將近過了保修期。所以要對所有廠家前期整改工作進(jìn)行跟進(jìn)確認(rèn)。

一年來，工程部全體員工盡心盡力地、積極主動為小區(qū)做了大量的'工作，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在明年的工作計劃中強(qiáng)化安全教育，將安全放在首位，通過本部門內(nèi)部培訓(xùn)及跨部門培訓(xùn)使每一個員工都能將安全思想落實到實際工作中去。同時，加強(qiáng)部門管理，建立完善考核制度、責(zé)任落實到人，切實做到凡事有章可循、凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督、凡事有據(jù)可查。希望通不懈的工作努力進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)(篇4)

一、 經(jīng)營管理概況

1.物業(yè)管理服務(wù)：本月十八日進(jìn)駐鴻園花園，正式開始接管鴻園花園，在管項目達(dá)到六個：鴻基花園二區(qū)(1224套，約19.74萬平方米)、鴻基花園三區(qū)(696套，約10.96萬平方米)、鴻基花園鴻園居(166套，2.07萬平方米)、城北花園(288套，約3.44萬平方米)、鴻基(120套，約1.51萬平方米)、鴻園花園(100套，約1.69萬平方米)。

累計在管物業(yè)面積達(dá)到388327.78 平方米，共 2594 套住宅物業(yè)、約 3331個車位(分別為：二區(qū)20xx個，、鴻園居178個、城北333個)、雅筑163個、三區(qū) 686個、鴻園80個)。入住率約為(以“套”為單位計算)。其中，鴻基花園二區(qū)入住率為 、鴻基花園三區(qū)入住率為、鴻基花園鴻園區(qū)入住率為、城北花園入住率為 %、鴻基雅筑入住率為 %、鴻園花園入住率為

234.寫字樓(辦公樓)物業(yè)管理和后勤服務(wù)：本月無新拓業(yè)務(wù)，正在履行的合同為鴻基集團(tuán)辦公樓管理和后勤服務(wù)合同。

二、 經(jīng)營收支和預(yù)算管理(詳見會計報表)。

三、 行政人事

1.按年度定編計劃本月定編人數(shù)共人(包含內(nèi)部分包員工17人)新增定編1人(鴻園花園申請增編保潔員1人)。

本月實際在崗員工 105 人，男員工 70 人、女員工 35 人;其中，安防工程部 人、后勤部人、二區(qū)服務(wù)處人、三區(qū)服務(wù)處城北雅筑服務(wù)處鴻園居 7 人、鴻園服務(wù)處 9人、公司辦公室 4 人、財務(wù) 2 人; 缺編 1 人(辦公室主任1人)。

本月入職共 7 人：

本月離職共 1 人：梁建錳(辦公室主任)。

員工調(diào)動情況：①辦公室主任 調(diào)任鴻園花園服務(wù)處經(jīng)理;②辦公室文員調(diào)任鴻園花園管理員;③辦公室前臺客服員調(diào)任鴻園花園物業(yè)助理;④辦公室前臺客服員梁調(diào)往鴻園花園服務(wù)處;⑤二區(qū)管理員，三區(qū)管理員伍安調(diào)往鴻園花園服務(wù)處。

本月退休共 1 人：(后勤部綠化管理員)。

2.本月員工績效考核非行政管理員工的平均績效評分為分，行政管理人員平均績效評分為 分。

本月獎勵員工 1 人/次(抓獲小偷)，物質(zhì)獎勵共 30 元;處罰員工2人/次(，經(jīng)濟(jì)處罰共 1200 元。

3工作。

4.其他主要事務(wù)辦理：

(1)辦理員工轉(zhuǎn)正手續(xù)及完成辦理社保和住房公積金增加人員手續(xù)——社保及住房公積金增加一個人：傅冠雄。

(2)完成招聘計劃(三區(qū)1人、二區(qū)2人、鴻園3人、綠化1人)。

(3)完成物業(yè)資質(zhì)變更法人代表工作及年審工作。

(4)協(xié)助房地產(chǎn)公司收集三區(qū)9-11#，12-16#、17-19#電費(fèi)銀行托收資料。

(5)辦理變更安防資質(zhì)變更法人手續(xù)，資料已提交市公安局，等待回復(fù)。

四、 各部門重要事件和主要工作匯總

(一) 二區(qū)物業(yè)服務(wù)處

(1)成功召開首屆業(yè)主大會，成立了鴻基花園二區(qū)業(yè)主委員會：從11月5日至11日組織人員上門發(fā)放回收選票，13日在新怡居9幢首層公開投票結(jié)果，選出業(yè)主委員會委員共9人。

(2)11月9日，35幢某業(yè)主的手機(jī)不慎掉進(jìn)人工湖。管理員__接報后使工具將手機(jī)撈起歸還業(yè)主。

(3)23日早上6：45分，在門崗當(dāng)值時，雙方互開玩笑過度、未能克制情緒而打架。

(4)繼續(xù)催繳第二季度物業(yè)管理費(fèi)，截止11月30日，收繳率為97.46%。

(二) 三區(qū)物業(yè)服務(wù)處

(1)11月23日10：25分左右，三區(qū)2幢停車場發(fā)生摩托車自燃事件，當(dāng)值人員及時、有效處理了火警事故。

(2)11月27日，停放在B區(qū)59號車位的汽車某部位被撞凹。經(jīng)查看現(xiàn)場和回放視頻錄像，確定為停放在對面的奧迪小車碰撞所致。車主報案后在相關(guān)部門協(xié)調(diào)下，事件于當(dāng)天下午得到妥善解決。

(3)落實了15#側(cè)東圍墻防盜網(wǎng)安裝工作。

(三) 城北物業(yè)服務(wù)處

(1)鴻基雅筑的一間商鋪未經(jīng)允許朝小區(qū)內(nèi)開窗戶，多戶業(yè)主聯(lián)名向公司提出抗議、要求公司妥善處理。按公司領(lǐng)導(dǎo)指示，服務(wù)處與小區(qū)業(yè)主協(xié)商后達(dá)成口頭協(xié)議，協(xié)助其通過合法途徑到相關(guān)部門投訴。

(2)城北花園2#2A主人房出現(xiàn)滲水，已聯(lián)系3A住戶進(jìn)行處理。

(四) 鴻園居物業(yè)服務(wù)處

(1) 出現(xiàn)7個單元違規(guī)安裝防盜網(wǎng)，經(jīng)跟蹤處理1-8G進(jìn)行了整改。

(2) 鴻園居第三季度物業(yè)管理費(fèi)收繳率達(dá)到100%。

(五) 鴻園花園物業(yè)服務(wù)處

近60套住宅的購房者在驗樓時提出了100多條問題，包含有設(shè)計問題、房屋質(zhì)量問題和配套設(shè)備設(shè)施問題。

①設(shè)計問題主要有：北面戶型的前陽臺太窄(僅80CM)、北面戶型客廳太窄而入戶花園過大(兩者相比較)、E戶型大門外開使用不便(其他單元均為內(nèi)開)、預(yù)定空調(diào)位置使用不便、規(guī)劃地下車庫人行通道通行不夠便捷等。 ②房屋質(zhì)量問題主要有：墻面、邊線不夠平整或存在垂直度偏差，貼磚不整齊;

入戶大門出現(xiàn)較多碰凹、劃花、色調(diào)不均勻(補(bǔ)漆部位)等。 ③配套設(shè)備設(shè)施問題主要有：強(qiáng)、弱電箱均未預(yù)留輸出線管;地下停車場人行通道旁的停車位應(yīng)增設(shè)護(hù)欄，防止行人從停車位通過碰損車輛。

(六) 安防系統(tǒng)工程部

(1)5日完成鴻基建筑公司機(jī)械部監(jiān)控系統(tǒng)安裝工作。

(2)7日完成鴻基龍山酒店增加攝像槍工作。

(3)10日完成鴻基大酒店監(jiān)控室改造工作。

(七) 后勤服務(wù)部

(1)20日完成集團(tuán)辦公樓空中花園護(hù)欄翻新工作。

(2)耗時半個月，修裁二區(qū)23幢至32幢前的大榕樹。

(3)對三區(qū)30幢地基進(jìn)行了一次白蟻防治噴藥作業(yè)。

(八) 財務(wù)部

(1) 整理各部門20xx年預(yù)算，擬定物業(yè)公司20xx年預(yù)算初稿。

(2) 申報、繳交“殘疾人就業(yè)保障金”。

(3) 申報、繳交“附城堤圍防護(hù)費(fèi)”。

(九) 辦公室前臺客服及其他

1、客戶投訴：

本月前臺客服登記受理業(yè)主(住戶)的投訴和建議 66 宗、其他顧客的投訴 宗、三區(qū)。其中：

(1)房屋質(zhì)量問題 16 宗(二區(qū) 3 宗、三區(qū) 13 宗);

(2)設(shè)備設(shè)施故障報修 27 宗(二區(qū) 13宗、三區(qū) 13宗、鴻園區(qū)宗);

(3)環(huán)境保潔問題 0宗(二區(qū) 0 宗，三區(qū) 0 宗);

(4)綠化管理問題2宗(二區(qū) 2宗、三區(qū) 0 宗);

(5)員工服務(wù)態(tài)度和禮儀、禮貌問題二區(qū) 1 宗;

(6)服務(wù)收費(fèi)問題 1 宗(二區(qū) 1 宗、三區(qū) 0 宗);

(7)相關(guān)業(yè)務(wù)問題咨詢 0 宗(二區(qū) 0 宗、三區(qū) 0 宗);

(8)其他問題 18 宗(二區(qū) 7 宗、三區(qū)11宗)。

據(jù)責(zé)任部門回復(fù)，本月有效處理投訴和建議 65 宗(二區(qū) 27 宗、三區(qū) 38 宗);出現(xiàn)重復(fù)投訴 0 宗(二區(qū) 0 宗、三區(qū) 0 宗)。

重復(fù)投訴內(nèi)容： 無。

本月客服部回訪顧客投訴宗、三區(qū)宗);顧客對處理結(jié)果不滿意的，有 0 宗(二區(qū) 0 宗、三區(qū) 0 宗)。

不滿意內(nèi)容： 無。2檢查。

3、果：物業(yè)公司綜合得分82.6分(部門最高得分84.5分——財務(wù)部，最低得分80分——辦公室)。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)(篇5)

一年復(fù)始，萬象更新，轉(zhuǎn)眼間xx物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20xx年，回顧自己一年來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從20xx年x月進(jìn)入公司以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作。現(xiàn)將20xx年工作匯報如下：

一、本人于20xx年x月正式加入xx物業(yè)管理有限公司，擔(dān)任客服領(lǐng)班一職，入職之初，在客服主管的帶領(lǐng)下，完成以下工作

1、針對客服人員專業(yè)知識不足，在嚴(yán)格按照客服部年度培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn)的同時，加強(qiáng)現(xiàn)場培訓(xùn)，通過真實案例實操實練，通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專業(yè)知識的重要性，在x月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓(xùn)與考核時，榮獲全公司第二名的好成績。

2、梳理現(xiàn)有管理費(fèi)的收費(fèi)進(jìn)度，對未收戶數(shù)、面積、金額及原因作統(tǒng)計并制定催收管理費(fèi)計劃，針對收費(fèi)率低、業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時上門、電話催繳的催繳計劃。五、六月份根據(jù)制定的催繳計劃進(jìn)行管理費(fèi)催繳工作，并對業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)原因進(jìn)行統(tǒng)計，根據(jù)業(yè)主提出的各類問題，找出問題的根源并處理，已取得良好效果。

3、完成20xx年x月的x期及x月的x期交收樓活動，入伙x多戶。針對交房期間的遺留問題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進(jìn)，及時的完成遺留問題的處理，極大程度上避免因施工遺留問題導(dǎo)致的業(yè)主投訴及滿意度下降。

4、對客服部臺賬進(jìn)行梳理，針對現(xiàn)有臺賬混亂及部分臺賬空白現(xiàn)象，從四月份起建立健全的部門臺賬，對erp數(shù)據(jù)錄入的真實性、準(zhǔn)確性等數(shù)據(jù)進(jìn)行整改，加強(qiáng)erp錄入人員的培訓(xùn)工作，erp錄入步入常態(tài)化。

5、由于小區(qū)管理面積較大，針對部分標(biāo)識標(biāo)牌的統(tǒng)一制作需要大量的時間的問題，客服部制定張貼臨時標(biāo)識標(biāo)牌，對現(xiàn)有不統(tǒng)一的標(biāo)示進(jìn)行休整，完善各類標(biāo)示工作。

6、根據(jù)“精致塔”要求制定客服部關(guān)于“馨風(fēng)采”、“馨服務(wù)”、“馨家園”的提升計劃并落實執(zhí)行，x月份組織開展“溫馨五月情感恩母親節(jié)”活動，通過社區(qū)活動加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。九月份開展的中秋社區(qū)活動，培養(yǎng)業(yè)主“家是最溫馨的港灣，社區(qū)是家的構(gòu)成”內(nèi)心認(rèn)同。取得業(yè)主一致好評，并要求以后多舉辦此類活動。

二、20xx年x月xx城盛大開盤，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下，我于20xx年x月被調(diào)任到世紀(jì)錦城任客服主管，在此期間完成以下工作

1、針對銷售大廳各項工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確，做好員工之間的動員工作的同時，制定并實施會所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門詳細(xì)工作流程，對安排的工作具體落實到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對提高服務(wù)意識、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。

2、十月份樣板間正式對外開放，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔。

3、根據(jù)驗收標(biāo)準(zhǔn)完成對銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果，對維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢。

4、針對案場工作要求，對南部會所人員加強(qiáng)員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，通過使用玻璃杯、咖啡杯，服務(wù)區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，秩維規(guī)范交通指示，客服提供問茶、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細(xì)節(jié)來提升服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點(diǎn)。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)(篇6)

回顧今年的工作，我們對今年以來支持、幫助和積極配合我們xx街小區(qū)物業(yè)辦公室工作的領(lǐng)導(dǎo)同事表示衷心的感謝！現(xiàn)將我們xx街小區(qū)物業(yè)一年來所做的工作做如下總結(jié)：

一、規(guī)范辦公室內(nèi)務(wù)管理

修改、完善了文件處理、會議組織、檔案資料、裝修管理以及檢查、監(jiān)督、考評、獎懲等制度。小區(qū)物業(yè)辦內(nèi)務(wù)管理工作基本達(dá)到程序化、規(guī)范化。辦公室每月按照公司的要求將每月的工作總結(jié)和工作計劃都按時上交公司，并月底歸檔，以備今后查閱。小區(qū)部分圖紙目錄已全部建立完畢。辦公室全力以赴配合協(xié)調(diào)各部門的工作，例如收費(fèi)、保安、保潔、綠化等各項工作。

辦公物品、保潔物品實行了統(tǒng)一按需分配。嚴(yán)格按照公司資產(chǎn)管理制度，做到了資產(chǎn)管理帳實相符。依據(jù)公司規(guī)定，并結(jié)合xx街小區(qū)的實際，創(chuàng)造性的開展保安、保潔、辦公室人員培訓(xùn)工作，嘗試了掛職培訓(xùn)制度，各類培訓(xùn)日?；?、正?；?。通過各管理經(jīng)營責(zé)任制，人力成本得到了積極有效的控制，各類辦公費(fèi)用實行定量管理，有效的控制了辦公成本。

二、參謀決策，積極推進(jìn)機(jī)構(gòu)、體制改革

今年來，積極推進(jìn)經(jīng)營管理責(zé)任制和績效考核激勵機(jī)制工作。根據(jù)物業(yè)狀況和特點(diǎn)，協(xié)調(diào)保安、保潔崗位工作參差不齊，對保安、保潔崗位通過同經(jīng)理、副經(jīng)理商討進(jìn)行了調(diào)整和完善，突出了管理處在物業(yè)日常管理中的主導(dǎo)作用，完善和優(yōu)化管理處的組織結(jié)構(gòu)和管理體系。使管理處的物業(yè)管理工作更加順暢有序。

三、加強(qiáng)小區(qū)文化建設(shè)

加強(qiáng)對xx企業(yè)品牌宣傳推廣。今年來，我通過各種宣傳手段節(jié)假日在小區(qū)門口懸掛橫幅，完善宣傳欄，張貼海報，參與帝都花園社區(qū)建設(shè)管理工作，積極宣傳公司對小區(qū)的規(guī)劃思路，貫徹公司的各項大小政策，使小區(qū)文化建設(shè)工作日益完善。

組織員工和小區(qū)業(yè)主積極開展文化活動。宣傳《物業(yè)管理條理》、《物業(yè)管理示范小區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》及環(huán)境保護(hù)、消防安全等。配合公司認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，宣傳省、市關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、熱費(fèi)收繳、老年人養(yǎng)老保險的相關(guān)文件，組織調(diào)查上方業(yè)主，與業(yè)主溝通思想，逐步努力增加業(yè)主對物業(yè)的信任和擁護(hù)意識。

四、工作上需要努力的地方

我們的服務(wù)還比較粗放，服務(wù)的整體質(zhì)量不高。管理部門對管理處的服務(wù)不夠，意識和認(rèn)識不足，職責(zé)還不太明確，服務(wù)與監(jiān)控的關(guān)系還沒能處理好，管理部門的管理質(zhì)量不高。在崗培訓(xùn)缺乏針對性和操作性。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)(篇7)

20xx年度對花園管理處來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。而作為花園管理處的主任，同時又是公司的一名老員工，我深有體會。正是在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的銳意進(jìn)取、不懈努力，克服種種困難，花園管理處取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計劃，基本實現(xiàn)全年的管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作，促進(jìn)了各項工作的落實，較好的完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。年末，順利完成了物業(yè)管理合同的續(xù)約。在10月份的市優(yōu)考評中，全體員工積極準(zhǔn)備，勤奮工作，熱情接待。最終通過大家的努力，以較高的成績，被評為"市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)"。在完成對內(nèi)管理的同時，積極開展對外項目的拓展。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，經(jīng)過周密的準(zhǔn)備和計劃，十二月份在宿舍的招標(biāo)中成功中標(biāo)，為公司的更進(jìn)一步發(fā)展，做出貢獻(xiàn)。

在小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，吸取好的地方，改進(jìn)管理。以下是我個人這一年心得和總結(jié)：

1、本職工作，時刻緊記自己的崗位職責(zé)，有責(zé)任心，對始終忠誠和熱愛。

2、日常的管理中，加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，對各班組統(tǒng)一指揮、督導(dǎo)和協(xié)調(diào)，合理調(diào)配人員，盡最大可能發(fā)揮每一名員工的能力。嚴(yán)格制定各班組的工作規(guī)范和規(guī)程，主持每周、每月的例會，總結(jié)本周工作，發(fā)現(xiàn)不足，及時改正，制定下步工作方向，規(guī)定事務(wù)助理、各班組班長每周、每月制定工作計劃，并檢查落實。監(jiān)督事務(wù)助理的日檢，做好管理處的周檢，協(xié)助公司品質(zhì)保障部的月檢。對員工的工作做到獎罰分明，統(tǒng)一對待。對不合格服務(wù)進(jìn)行檢查和糾正，及時追蹤。各項工作做到層層把關(guān)，杜絕管理漏洞。

3、保證正常工作順利開展和進(jìn)行同時，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，開源節(jié)流，提高利潤，完成預(yù)算。同時，開展各種服務(wù)項目：保潔家政服務(wù)，礦泉水送水服務(wù)，室內(nèi)特約維修服務(wù)，電瓶充電服務(wù)等等，既為公司帶來了利潤，又給業(yè)主提供了服務(wù)。

4、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和交流，經(jīng)過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強(qiáng)了，由起初業(yè)主對我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。管理處從自身出發(fā)，從小事做起，為業(yè)主服務(wù)，和業(yè)主談心，發(fā)放業(yè)主意見調(diào)查表，并進(jìn)行了兩次業(yè)主回訪，并召開了四次業(yè)主大會，及時了解業(yè)主的真實需求，對業(yè)主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時管理處，根據(jù)公寓的情況，設(shè)有日常維修服務(wù)和24小時服務(wù)電話，制定了24小時值班制度，對于業(yè)主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內(nèi)迅速的解決處理。對于業(yè)主提出的意見和建議，管理處認(rèn)真傾聽，做好詳細(xì)的記錄，并針對業(yè)主的問題，做出相應(yīng)的措施。對于業(yè)主的投訴，及時有效耐心的處理，做好解釋工作，管理處在院內(nèi)增設(shè)了養(yǎng)花澆灌的工具，方便的業(yè)主；制作了公寓宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識，記錄每天的氣象預(yù)報，例如圈養(yǎng)寵物、防雷知識，夏季放火知識，養(yǎng)花小常識等等。既讓業(yè)主在第一時間知道公寓的情況，又豐富了業(yè)主的日常生活；管理處還組織了三八國際婦女節(jié)為業(yè)主送花、聯(lián)系煤氣公司換修煤氣報警器、圣誕節(jié)擺放圣誕樹、仲秋節(jié)猜字謎、消防安全演習(xí)等活動，活動取得了較好的效果，讓業(yè)主真正感覺到物業(yè)，滋潤人心。

5、根據(jù)公司品質(zhì)保障部年初制定的培訓(xùn)計劃，管理處結(jié)合自身的情況，也制定了自己的培訓(xùn)計劃。每周各班組根據(jù)培訓(xùn)計劃，自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專業(yè)技能，在學(xué)習(xí)的同時既加強(qiáng)了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，又陶冶了情操。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高，員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng)。

6、關(guān)心員工的生活，經(jīng)常和他們談心交流，及時了解員工的想法，解決員工的實際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到大家庭的溫暖。為此，管理處經(jīng)常組織員工茶話會，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難；組織員工郊游、乒乓球比賽、廚藝大賽；節(jié)假日為員工送溫暖，一件小禮物代表的是管理處對員工的.愛。有家就有愛，有愛就有溫暖。正是在這樣的溫暖環(huán)境下，管理處加強(qiáng)了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強(qiáng)了員工的自律意識和團(tuán)結(jié)意識，調(diào)動了各部門員工的工作積極性和責(zé)任心，提高了工作質(zhì)量，加強(qiáng)了管理處的團(tuán)隊合作精神。

7、管理處作為公司對外項目的一面旗幟，在這一年中迎接了多次外拓項目的考察和參觀，管理處的全體員工積極準(zhǔn)備，熱情接待，把物業(yè)最好的一面展現(xiàn)出來，為公司贏得了榮譽(yù)，得到了考察參觀人員的認(rèn)可和好評。

20xx年度，在各方面的工作中取得了一定的成績，同時也存在著很多的不足和問題。但我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，做好各項管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取，做一命真正的品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者！

自今年11月份入職和風(fēng)物業(yè)滿是領(lǐng)域服務(wù)中心以來，為盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。

另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。在我們客服部與其他部門的合作下，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報。具體情況如下：

一、規(guī)范行為，提高自身形象。

1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2、按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動問候的方式接待業(yè)主、來訪者。

3、對業(yè)主、來訪者提出的要求進(jìn)行分析，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4、業(yè)主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，并認(rèn)真做好記錄。

二、規(guī)范服務(wù)。

1、認(rèn)真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。

2、建立了維修巡查表，等各類表格落實交班工作記錄本。

3、客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。

4、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。

三、房屋管理深入細(xì)致。

及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料（我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料），騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四、對房屋管理維護(hù)。

1、對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。

2、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學(xué)校集中處理，一方面報學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。

五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。

建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時通知電梯、門禁企業(yè)技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學(xué)?；I建。

六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求。

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

七、綠化工作。

生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

八、宣傳文化工作方面

團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務(wù)理念（有理也是無理），及時向業(yè)主提供安全知識，健康常識，天氣預(yù)報，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。

多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚(yáng)，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、開鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“新春歌舞會”活動。

九、主要經(jīng)驗和收獲

在工作二個月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲

（1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位；

（2）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；

（3）只有堅持原則落實制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)；

（4）只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

十、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，的工作存在以下不足

對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時。

十一、下步的打算

針對工作中存在的不足，為做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面

（1）積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

（2）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

（3）管好耗材方面的開銷，最大程度為企業(yè)節(jié)省成本；

（4）想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊伍；

（5）抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。

綜上所述，我部門工作在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達(dá)到企業(yè)的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)企業(yè)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，做好各項管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取，做一命真正的++品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的期望。

希望我們的團(tuán)隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊精神，以“住戶無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無隱患”為工作目標(biāo)，讓我們和風(fēng)物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們業(yè)主的內(nèi)心而努力、奮斗！和風(fēng)物業(yè)，“加油！”

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)(篇8)

在鎮(zhèn)政府物業(yè)指導(dǎo)下，社區(qū)積極做好轄區(qū)物業(yè)管理單位的橋連工作，為轄區(qū)管理處提供了良好的溝通平臺，營造和諧社區(qū)、平安社區(qū)。

一、社區(qū)積極與物業(yè)管理單位溝通聯(lián)系

物業(yè)管理單位對社區(qū)的各項工作都很配合，只要社區(qū)有需要的，物業(yè)單位都全力以赴，全力配合社區(qū)工作。特別是對于社區(qū)計劃生育、出租屋管理、衛(wèi)生、聯(lián)防、維穩(wěn)、治安、人民調(diào)解、信息反饋等各項工作，轄區(qū)各物業(yè)單位均已當(dāng)成是本單位的工作，要求管理處上下工作人員都全力配合。對于社區(qū)組織的各項活動，管理處也一直積極參與。

二、轄區(qū)內(nèi)小區(qū)的業(yè)主委員會選舉

做好轄區(qū)內(nèi)小區(qū)的業(yè)主委員會選舉，選舉出真正無私并以為小區(qū)業(yè)主服務(wù)、得到業(yè)主支持的業(yè)主委員會成員。在今年，牽頭籌備了xxx路一段151號5個小區(qū)的業(yè)主委員會選舉。

三、加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)各物業(yè)單位與群眾居民的聯(lián)系

社區(qū)組織多種形式的活動，把社區(qū)工作人員、社區(qū)網(wǎng)格員、轄區(qū)單位、轄區(qū)民警、社區(qū)各組織等緊密聯(lián)系在一起。從3月份起，社區(qū)每天20：00—24：00組織“紅袖標(biāo)治安巡邏隊”對轄區(qū)人口積聚處巡邏，巡邏隊成員包括社區(qū)兩委成員、社區(qū)網(wǎng)格員、轄區(qū)內(nèi)單位。此次活動有利于加強(qiáng)社區(qū)群眾、轄區(qū)各單位、組織的聯(lián)系，有利于群眾了解社區(qū)、社區(qū)了解群眾，也有利于把“平安、和諧”滲透到社區(qū)各個方面。

四、聯(lián)系轄區(qū)小區(qū)舉辦活動

根據(jù)每個小區(qū)的特點(diǎn)，根據(jù)居民、管理處的需要，社區(qū)組織的每次活動，都讓居民群眾感受到了圩鎮(zhèn)社區(qū)是真正地為居民服務(wù)、真正的與居民連成一條心，同時也為管理處提供了更好的機(jī)會與小區(qū)居民聯(lián)系。

企業(yè)出納年終個人工作總結(jié)（8篇）

萬物在更新，我們在成長，轉(zhuǎn)眼間我們又將迎來后續(xù)的工作，轉(zhuǎn)眼間就到了我們寫總結(jié)的時候了，總結(jié)可以更好地研究工作，改善自己的不足。有沒有更好的辦法讓自己的總結(jié)有一定的深度呢？也許"企業(yè)出納年終個人工作總結(jié)（8篇）"就是你要找的，供您參考，并請收藏本頁！

企業(yè)出納年終個人工作總結(jié)(篇1)

我是20xx年6月調(diào)入財務(wù)科，至今任職半年多時間，負(fù)責(zé)出納工作。以下是我任職一年來的出納述職報告，不妥之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。

在xxx的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人深入學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想和黨的xx大精神，不斷改造世界觀、人生觀和價值觀，團(tuán)結(jié)協(xié)作，廉潔自律，刻苦努力，勤奮工作，圓滿地完成了上級賦予的各項工作。

一、思想政治素質(zhì)和理論水平方面。一年來，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義基本原理、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，用馬列主義武裝自己的頭腦，不斷加強(qiáng)自身世界觀、人生觀和價值觀的改造，提高自身的馬列主義水平。透過學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會了鄧小平理論和“三個代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，堅持理論聯(lián)系實際的學(xué)習(xí)方法，進(jìn)一步加深了對學(xué)習(xí)資料的理解。在實際工作中認(rèn)真加以貫徹，保證黨和國家路線方針政策的執(zhí)行。在工作中，有較強(qiáng)的法制意識和政策觀念，嚴(yán)格依照法律程序做好每件工作，能牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

　二、務(wù)必具有高度的職責(zé)心。計會統(tǒng)工作繁雜、瑣碎，整天與數(shù)字打交道，容不得半點(diǎn)馬虎，細(xì)心是最基本的要求，高度的職責(zé)感和事業(yè)心，一絲不茍的作風(fēng)是做好這項工作的前提。只有認(rèn)真履行職責(zé)，才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題。

三、出納崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、貨幣資金的核算和現(xiàn)金及各種有價證券的保管等重要任務(wù)。出納工作職責(zé)重大，而且有不少學(xué)問和政策技術(shù)問題，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。因此，工作的效率很一般，對工作構(gòu)成了難度，如何辦理貨幣資金和各種票據(jù)的收入，保證自己經(jīng)手的貨幣資金和票據(jù)的安全與完整，如何填制和審核許多原始憑證，以及如何進(jìn)行帳務(wù)處理等問題，透過實踐，業(yè)務(wù)技能得到了很快的提升和鍛煉，工作水平得以迅速的提高。

經(jīng)過x個月緊張的工作實踐和總結(jié)，出納工作是會計工作不可缺少的一個部分，它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線，因此，它要求出納員要有全面精通的政策水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，作為一個合格的出納，務(wù)必具備以下的基本要求：

1、學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的政策水平。

2、出納工作需要很強(qiáng)的操作技巧。打算盤、用電腦、填支票、點(diǎn)鈔票等都需要深厚的基本功。作為專職的出納員，不但要具備處理一般會計事物的財務(wù)會計專業(yè)基本知識，還要具備較高的處理出納事務(wù)的出納專業(yè)知識水平和較強(qiáng)的數(shù)字運(yùn)算潛力。

3、做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德。

4、出納人員要有較強(qiáng)的安全意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制；也要有對外的保安措施，維護(hù)個人安全和公司的利益不受到損失。

5、出納人員務(wù)必具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為本單位中心工作，為單位的總體利益、為全體職工服務(wù)，牢固的樹立為人民服務(wù)的思想。

以上是我7個月工作以來的一些體會和認(rèn)識，也是我不斷在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程。在工作中學(xué)習(xí)和努力提高業(yè)務(wù)技能，使自身的工作潛力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作。

企業(yè)出納年終個人工作總結(jié)(篇2)

公司前臺出納年終總結(jié)

在過去的一年里，我擔(dān)任公司前臺出納的職務(wù)，經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機(jī)會。在這個崗位上，我學(xué)到了很多東西，取得了一些成績。通過這篇總結(jié)報告，我想分享我的工作經(jīng)驗以及我在這一年里的收獲和不足。

一、工作內(nèi)容

作為公司前臺出納，我的主要工作內(nèi)容是：

1. 接待來訪客戶、應(yīng)聘者和辦公人員，為他們提供熱情周到的服務(wù)。

2. 為來訪客戶和外部供應(yīng)商提供有關(guān)公司產(chǎn)品和服務(wù)的信息。

3. 接收公司員工提交的各種報銷單據(jù)和收支憑證，認(rèn)真核對后支付給員工。

4. 維護(hù)公司賬戶，按時對公司進(jìn)行資金結(jié)算。

5. 維護(hù)公司日常財務(wù)記錄和報表。

這些工作雖然看似簡單，但每一個環(huán)節(jié)都需要我非常的細(xì)心和認(rèn)真，我需要及時處理好各種資料和文件，保證公司的資金和賬戶的安全性，確保工作的正常進(jìn)行。

二、工作收獲

在過去的一年里，我參與了公司的賬戶管理、結(jié)算、預(yù)算控制等方面的工作，并取得了一些成績和收獲。

首先，我更深入地了解了公司的各種業(yè)務(wù)流程和流程規(guī)定，更好地維護(hù)了公司的各項財務(wù)業(yè)務(wù)。我學(xué)會了如何逐一核對財務(wù)報表和花銷明細(xì)報告，以及如何對公司賬戶配對處理和錄入信息。 我對公司的賬目情況有了更詳細(xì)和清晰的了解，這讓我能夠更準(zhǔn)確地為公司提供支持和服務(wù)。

其次，在與客戶和員工的交流過程中，我學(xué)習(xí)到了與不同人溝通的技巧和方法。我懂得了如何更好地與他人溝通合作，找到最佳解決方案，并維護(hù)了公司的良好形象。

最后，在公司財務(wù)預(yù)算和管理方面積累了經(jīng)驗，我學(xué)會了如何更有效地掌控公司的預(yù)算和成本管理，通過合理的預(yù)算控制和合理的成本管理幫助公司減少了不必要的支出。

三、工作不足

盡管我在這一年里取得了一些成績，但也存在一些不足之處。對于賬目的核對以及錯誤的發(fā)現(xiàn)和處理，我仍然存在一定的困難，亟需加強(qiáng)練習(xí)和學(xué)習(xí)。此外，鑒于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，我也需要不斷學(xué)習(xí)客戶服務(wù)和管理的新知識和新技能以更好地為公司服務(wù)。

四、展望未來

在未來，我會更加認(rèn)真地對待我的工作，不斷提高自己的技能，同時也會更加注重團(tuán)隊合作和溝通。我相信，在未來的工作中，我會取得更多的進(jìn)步和成果，展現(xiàn)出更加出色的工作表現(xiàn)。

總之，我從一位普普通通的前臺出納到如今的資深財務(wù)人員。經(jīng)過一年的工作經(jīng)驗的積累，我的動腦能力和談判能力都得到了很好的提升。更重要的是，我已經(jīng)逐漸形成了一種健康、積極、優(yōu)良的工作習(xí)慣。對我的前景和工作美好生活充滿期待。

企業(yè)出納年終個人工作總結(jié)(篇3)

作為一名財務(wù)人員，一名出納，我十分清楚自我的崗位職責(zé)，也是嚴(yán)格在照此執(zhí)行。

1、嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，把超過部分按時存入銀行。審核現(xiàn)金收支憑證，每日按憑證逐筆登入現(xiàn)金日記帳。

2、嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全，防止收付差錯。對收入和付出的現(xiàn)金及支票都由我和主任雙重復(fù)核，以確保準(zhǔn)確無誤。

3、堅持每日盤點(diǎn)庫存現(xiàn)金，做到日清日結(jié)。這樣一來，問題便不會留到隔日，及時發(fā)現(xiàn)，及時改正。嚴(yán)格遵守銀行結(jié)算紀(jì)律，對拿去銀行的票據(jù)做到填寫無誤，印鑒清晰。

4、嚴(yán)格審核銀行結(jié)算憑證，處理銀行往來業(yè)務(wù)。對業(yè)務(wù)單位交來的支票，在收到支票時，認(rèn)真審核該支票的金額，日期，印鑒，然后正確填寫銀行進(jìn)帳單。堅持做到每日序手工登記“銀行存款日記帳”。

5、隨時掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票。保管好現(xiàn)金，收據(jù)，保險柜密碼，印鑒，支票等。妥善保管好收付款憑證，月末準(zhǔn)確填寫好憑證交接單，及時傳遞到集團(tuán)公司分管財務(wù)手里。對于這快日常，自我經(jīng)手以來，沒有出過任何差錯，我想這一點(diǎn)就應(yīng)是值得驕傲的。

6、每月編制工資報表，到月底及時匯總各部門當(dāng)月考勤狀況，詢問x總當(dāng)月工資是否有變化，然后根據(jù)其編制工資報表，編制完畢先交由金主任審核，審核無誤后，交由x總簽字確認(rèn)。最后是在工資的發(fā)放過程中，做到認(rèn)真仔細(xì)，不出差錯，在這點(diǎn)上，我有過一點(diǎn)失誤，雖然及時糾正了，但也是我值得提高警惕和需要改正的地方。

7、我手里還有一塊就是和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)有必須關(guān)系的，就是去集團(tuán)公司給媒體及相關(guān)業(yè)務(wù)單位請款。x總剛交給我這份的時候，我并沒有把它和業(yè)務(wù)聯(lián)系在一齊，只是廣宣部的同事將單據(jù)及請款單填好簽好字后，我便盲目的就拿到集團(tuán)公司，一旦分管會計問到我相關(guān)問題，我便是一問三不知，只好又回來問廣宣部的同事，這樣既浪費(fèi)了時間，又給人留下不好的印象。經(jīng)過主任和廣宣部同事的指導(dǎo)，我逐漸對房地產(chǎn)廣宣方面有了了解，之后再去請款，也順利了很多，也節(jié)約了很多時間。而且，我將請款這項用細(xì)致的表格健全，做到有據(jù)可查，也便于年終統(tǒng)計。

當(dāng)然，一年的要用文字寫完，肯定是不太完善，個性是做出納，本身就是做一些日常性的事務(wù)，而且涉及到一些保密制度，所以我就到那里，以后上有有待提高的地方，請領(lǐng)導(dǎo)和同事多指導(dǎo)，爭取在新的一年里，把做得更細(xì)，更完善，不出癖漏。

企業(yè)出納年終個人工作總結(jié)(篇4)

深圳xx開發(fā)地產(chǎn)***項目從xx年初開始籌備。在集團(tuán)的大力支持和實業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和決策下，地產(chǎn)公司全體員工及相關(guān)部門克服了人員相對緊缺和時間緊迫的情況。受房地產(chǎn)市場宏觀調(diào)控等諸多不利因素影響，積極配合，堅決貫徹實業(yè)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略，齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，努力完成“三項任務(wù)”，即當(dāng)年開工、當(dāng)年銷售、當(dāng)年銷售。同時，為打造南山地產(chǎn)交易品牌做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

1、項目基本財務(wù)數(shù)據(jù)：

截至XX年末，項目共實現(xiàn)銷售資金回籠6.6億元，銀行抵押貸款簽約率達(dá)到100%。投資期內(nèi)最大現(xiàn)金流量為3.17億元。預(yù)計該項目最終將實現(xiàn)銷售凈利潤1.25億元，項目投資回報率為20.7%。圓滿完成了xx集團(tuán)、實業(yè)公司下達(dá)的各項工作考核指標(biāo)。

2.財務(wù)控制管理與財務(wù)指標(biāo)分析

（1）在產(chǎn)業(yè)公司的監(jiān)管下，財務(wù)工作取得多項突破

1 ) 監(jiān)控與服務(wù)

XX年初，實業(yè)公司實施了項目公司目標(biāo)成本管理監(jiān)控與考核，公司要求內(nèi)部財務(wù)管理監(jiān)控水平需要不斷提高。在外部，稅務(wù)機(jī)關(guān)和銀行對房地產(chǎn)企業(yè)的重點(diǎn)監(jiān)管，稅收政策的調(diào)整，國家金融政策的宏觀調(diào)控，也相應(yīng)增加了我們的工作難度。在這不平凡的三年里，房地產(chǎn)公司財務(wù)部克服了因財務(wù)專業(yè)人員嚴(yán)重不足、支付審批流程等原因，工作量大、事務(wù)集中、處理普通財務(wù)的間隔時間長等諸多困難。和其他因素。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，財務(wù)部積累了一定的職能管理經(jīng)驗，又向前邁出了一大步，果斷做好了財務(wù)審計、監(jiān)控和服務(wù)工作。

2) 合作銀行的選擇

在與銀行協(xié)商抵押貸款合作條款的過程中，財務(wù)部門分析了以往開發(fā)項目的一些經(jīng)驗和教訓(xùn)，售后項目的好視圖。資金的及時返還、開發(fā)商承擔(dān)的連帶擔(dān)保責(zé)任、與銷售密切相關(guān)的一系列增值服務(wù)，都經(jīng)過了認(rèn)真仔細(xì)的研究。由多家國內(nèi)外銀行牽頭談判洽談，結(jié)合實業(yè)公司對香蜜湖項目資金申請的具體要求，為我司項目尋找合適的合作伙伴，最終與合作銀行達(dá)成交易（中國銀行、招商銀行、深圳發(fā)展銀行）在規(guī)定時間內(nèi)。 .

企業(yè)出納年終個人工作總結(jié)(篇5)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家好!

回顧這期間的工作情況，還是收獲頗豐，現(xiàn)將本人一年以來的工作及學(xué)習(xí)情況匯報如下:

作為單位出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作:

現(xiàn)金業(yè)務(wù)

本人嚴(yán)格按照財務(wù)人員的相關(guān)制度和條例，實現(xiàn)現(xiàn)金管理，現(xiàn)金收付，憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務(wù)謹(jǐn)慎細(xì)致不出差錯，能夠確保做到現(xiàn)金的收支準(zhǔn)確無誤，認(rèn)真復(fù)核會計主管審核的原始憑證數(shù)量，金額計算與金額是否一致，逐筆登記現(xiàn)金日記帳，保證了現(xiàn)金工作的準(zhǔn)確性，及時性.

銀行業(yè)務(wù)

日常與銀行相關(guān)部門聯(lián)系緊密，根據(jù)單位需要正確開具支票轉(zhuǎn)賬進(jìn)賬，提取現(xiàn)金備用，井然有序地完成了職工日常報銷.在平日與銀行接觸的工作中，我認(rèn)真復(fù)核所要求開具的銀行結(jié)算憑證的臺頭，帳號，用途是否一致，認(rèn)真填寫銀行結(jié)算憑證，保證金額填寫準(zhǔn)確，及時掌握銀行存款余額情況，逐筆序時認(rèn)真登記銀行存款日記帳.

企業(yè)出納年終個人工作總結(jié)(篇6)

一、日常工作

1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理。

2、及時收回學(xué)校各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。

3、根據(jù)會計帶給的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。

4、堅持出納手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上務(wù)必有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

二、其他工作

1、迎接教育局評估，準(zhǔn)備所需出納相關(guān)材料及數(shù)據(jù)備份光盤，及時送交辦公室。

2、為迎接審計部門對我學(xué)校帳務(wù)狀況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵。

三、一點(diǎn)成績

為了適應(yīng)信息化對出納工作的新要求，去年我們購買了《出納專家》20xx豪華版軟件，它帳頁化的操作與打印，讓我簡單實現(xiàn)了出納工作的電算化，大大提高了工作的效率和準(zhǔn)確性，同時，也打印出了真正帳頁格式的印刷品質(zhì)的現(xiàn)金與銀行日記帳存檔，許多兄弟單位也來我校學(xué)習(xí)我們的先進(jìn)經(jīng)驗，為我們單位榮獲“出納工作先進(jìn)單位”貢獻(xiàn)了自己的一份力量。

回顧過去一年的工作，我取得了必須的成績，但也存在一些不足，為此，我今后要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務(wù)的熟悉，不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，務(wù)必透過對市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的潛力。增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，用心配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

企業(yè)出納年終個人工作總結(jié)(篇7)

XX年已經(jīng)過去，迎來嶄新的20xx年。在過去的XX年度中我擔(dān)任公司財務(wù)部出納及勞資工作，我的份內(nèi)職責(zé)是：現(xiàn)金收支，按計調(diào)安排各個銀行匯款、辦事，開具發(fā)票，工資、提成補(bǔ)助的核算及發(fā)放。月底制作往來賬報表及團(tuán)隊一覽表，月初勞動局報表。份外職責(zé)是：倒班給客人訂機(jī)票，更換led電子屏，每季度給旅游局報人天次報表。及完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作?；仡欉@一年來的工作，在忙忙碌碌中度過，虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識，積極配合同事之間的工作，總體來說，個人工作中小缺陷不可避免，但也可以說是圓滿結(jié)束。總結(jié)請大家評議，多提寶貴意見。

首先在這里我要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，把這么一份重要的工作交到我手里，讓我有機(jī)會學(xué)習(xí)和接觸財務(wù)工作，其次，我要感謝喬會計這個師傅，她教會我如果做好和勝任這份工作。這一年來從不熟練到熟練的掌握每月工作內(nèi)容，在做的過程中不斷改善以往的工作方式方法，能讓各類文件更完善的為自己工作服務(wù)。順利完成如下工作：

1、嚴(yán)格執(zhí)行銀行存款及現(xiàn)金管理，定期核對發(fā)現(xiàn)賬目如金額不符，做到及時處理，做到每日現(xiàn)金結(jié)算。

2、定期電話催促公司各項應(yīng)收款，如可收回，及時處理安排。

3、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(報銷憑證上必須有經(jīng)辦人及領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)，走團(tuán)匯款也必須經(jīng)過計調(diào)簽字或領(lǐng)導(dǎo)同意給予匯款。

4日常工作的改善?，F(xiàn)金收支，例如很小的事情，一般給客人在報名后都會先開收據(jù)，后換發(fā)票。在收據(jù)上就有很多的不便，因為沒有報名表詳情的附件，財務(wù)收款后需要分團(tuán)入賬，以前收據(jù)上只寫團(tuán)名和金額。這樣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，團(tuán)少的時候可以對出來，但是團(tuán)多的時候，操作起來非常繁瑣。所以在改善后的收據(jù)上，要寫的真的很詳細(xì)：團(tuán)名(例如海南)，天數(shù)，人數(shù)，金額，客人姓名，出發(fā)日期，收款人。這樣的話，開收據(jù)的時候稍微麻煩一點(diǎn)，但在分團(tuán)上賬會方便很多。還有很多的例子，如報銷單，一覽表，考勤表之類的一些改善都是日常積累做下來，月底會對做賬核算工資幫助很大的。

5.回顧檢查自身的問題，我認(rèn)為：學(xué)習(xí)不夠，以目前的專業(yè)學(xué)習(xí)及技能，為人處世方法方式?jīng)]有辦法更好的勝任此工作。在以后要向領(lǐng)導(dǎo)多學(xué)習(xí)一下增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。

在過去的一年中，付出過很大努力，但是成果也許沒有顯著。這些都需要好好學(xué)習(xí)，只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來的20xx年，我有新的工作變動和意向。在此我祝愿陽光之旅越辦越好，員工能力越來越強(qiáng)，團(tuán)隊精神越來越旺。

企業(yè)出納年終個人工作總結(jié)(篇8)

一、工作概述

2019年對于建筑公司出納部門來說是不平凡的一年。在公司高層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，出納部門全年團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤奮努力，圓滿完成各項任務(wù)，經(jīng)營管理水平不斷提高，為公司的發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。

二、年度業(yè)績

1、保持現(xiàn)金流穩(wěn)定

作為公司現(xiàn)金流管理的核心部門，出納部門全年在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，精打細(xì)算，保持現(xiàn)金流穩(wěn)定。在不斷加強(qiáng)內(nèi)部治理、嚴(yán)格管理承包商和付款、不斷優(yōu)化技術(shù)流程的同時，積極開拓業(yè)務(wù)，不斷提高質(zhì)量，成功保持了公司健康穩(wěn)定的現(xiàn)金流，實現(xiàn)了盈利計劃。

2、加強(qiáng)賬務(wù)管理

出納部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司財務(wù)管理制度，嚴(yán)格按照“公開、公正、公平”的原則管理公司的財務(wù)工作。積極改進(jìn)會計核算和報表管理流程，保證了公司財務(wù)數(shù)據(jù)的及時準(zhǔn)確。全年范圍內(nèi)，對各項經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，及時報送財務(wù)報表，輸出可靠數(shù)據(jù)，保證公司財務(wù)資料的安全、完整和準(zhǔn)確。

3、認(rèn)真服務(wù)

出納部門深化服務(wù)意識，積極推進(jìn)和深入實施“以客戶為中心”的服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，推行客戶滿意度考核制度，充分滿足了各類客戶的需求，并與其他部門保持溝通聯(lián)系，及時反饋客戶所提出問題，協(xié)同解決，不斷提高服務(wù)水平。

4、多渠道資金來源

本年度，公司在合規(guī)的前提下，積極拓寬資金來源渠道，通過多種方式，如債券發(fā)行、發(fā)行債券、融資租賃等方式獲得籌資資金，有效地增強(qiáng)公司的綜合實力。

三、存在的問題及對策

在年度工作總結(jié)中，出納部門結(jié)合工作實際，自我反省，深刻分析，明確存在的問題。

1、信息化意識不足

信息化在企業(yè)的發(fā)展中起著越來越重要的作用，出納部門的信息化工作還有待提高，缺乏先進(jìn)技術(shù)的支持，工作效率有待改進(jìn)。因此，出納部門將積極引進(jìn)先進(jìn)的財務(wù)管理軟件，從技術(shù)優(yōu)勢中找到解決問題的有效途徑。

2、人力資源體系不完善

出納部門人力資源體系還不完善，人員待遇極不平等，導(dǎo)致人員流動嚴(yán)重，工作的穩(wěn)定性和持續(xù)性存在較大的問題。因此，出納部門將加強(qiáng)人才引進(jìn)機(jī)制，完善薪酬激勵制度，提高人員的歸屬感和工作積極性，充分保證人員的穩(wěn)定性和質(zhì)量。

四、工作總結(jié)

作為公司經(jīng)營管理的重要組成部分，出納部門在全年的工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的各項決策，確保財務(wù)資金安全穩(wěn)定，增強(qiáng)了公司的綜合實力和市場競爭力。在實踐中，不斷總結(jié)經(jīng)驗，找到解決問題的有效方法，充分體現(xiàn)了團(tuán)隊的執(zhí)行力和協(xié)同性。

2020年，相信出納部門在各方面均會有更大的突破和進(jìn)步。我們會繼續(xù)積極響應(yīng)公司各項決策，爭取在新的一年實現(xiàn)公司的各種目標(biāo)，把出納部門打造成高效、精細(xì)的營運(yùn)機(jī)構(gòu)。（1000字）