物業(yè)工程部年終工作總結(jié)

物業(yè)工程部年終工作總結(jié)（通用8篇）。

如何使工作總結(jié)獨具新穎風(fēng)采呢？只有通過系統(tǒng)總結(jié)過去的經(jīng)驗才能為未來的成功之路打下堅實基礎(chǔ)?，F(xiàn)在，幼兒教師教育網(wǎng)的編輯特別為您整理了一篇關(guān)于“物業(yè)工程部年終工作總結(jié)”的文章，希望這篇文章能夠給您提供一些有益的建議！

物業(yè)工程部年終工作總結(jié) 篇1

20xx年度工程維修部工作重點之一就是前期介入與接管驗收。圍繞這一工作重點，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、各部門的支持下，20xx年的年度工作基本按預(yù)想的狀態(tài)完成?，F(xiàn)就xx小區(qū)物業(yè)工程維修部20xx年的工作總結(jié)及20xx年計劃方向如下。

一,主要工作匯報:

1、配合前期交樓工作安裝臨時水電，協(xié)助保證了交樓活動的啟動；

2、按計劃跟進(jìn)電梯的月度維保工作，協(xié)調(diào)處理電梯的臨時工程維修；另電梯的前期損壞零部件較多,但在驗收過程中,在公司各部門的密切配合及公司領(lǐng)導(dǎo)支持下,經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進(jìn),基本上得到了整改；

3、配合批量交樓工作，協(xié)助對樓層水電及室內(nèi)水電給排水進(jìn)行了檢查驗收工作；

4、完成專變電房設(shè)備的運行、檢修和清掃工作，充分保證小區(qū)的公共供電系統(tǒng)安全運行；

5、協(xié)助項目部完成了區(qū)內(nèi)高桿燈的投入使用。由于設(shè)計及施工原因，區(qū)內(nèi)高燈一直處理沒通電測試未開啟使用狀態(tài)，在公司領(lǐng)導(dǎo)黃經(jīng)理的支持下，與地產(chǎn)項目部進(jìn)行了溝通，由維修部購置接觸器等完成了收尾工程，保證了國慶期間照明的正常投入；

6、 整理了一期驗收報告并組織與項目部經(jīng)理開會，并進(jìn)一步采取建立起一期公共設(shè)備設(shè)施施工方移交保修臺賬，目前部分重點遺漏工程事項已整理入臺賬，以備于年內(nèi)完成一期設(shè)施設(shè)備的移交工作。

7、實施了設(shè)備定期巡檢制度電工夜班值班制度，工程維修人員定期實施巡檢工作,并做好巡檢工作記錄。

8、為了體現(xiàn)節(jié)能降耗，有效的控制成本，結(jié)合實際入住情況將地下車庫照明燈的開啟量及時間做了節(jié)能調(diào)整，預(yù)計僅開啟了總量的40%，節(jié)約了將近60%。

9、日常工程維修工作的開展，經(jīng)與客服部溝通，于11月份正式啟用了工作單制度，并運行正常。

10、完成水泵房設(shè)備的運行、檢修和地面清理清掃工作，充分保證小區(qū)的供水安全運行；

11、由于小區(qū)施工單位對配電房防水工作做得不到位，導(dǎo)致小區(qū)專變配電房電纜溝積水，維修部多次使用臨時水泵抽水，至今未解決。

12、接收了xx小區(qū)的施工圖紙，建立了物業(yè)公司工程維修設(shè)備設(shè)施檔案；建立供水、電梯、消防、智能化等設(shè)備臺賬檔案，為今后的工程維修跟蹤確立了依據(jù)。

13、審核月度的水、電和空調(diào)用量，根據(jù)運行情況及時調(diào)整電量負(fù)荷。

二、本年度工作遺留問題

1、小區(qū)專變配電房電纜溝滲水至今未完成，繼續(xù)跟進(jìn)溝通項目部處理；

2、消防系統(tǒng)未完成接管，40個位置點故障至今未處理；

3、排水系統(tǒng)沙井未標(biāo)識編號；

4、設(shè)備卡未制作完成。

三、目前存在的問題

1、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺,一專都能的水平還達(dá)不到工作流程中,規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強,對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致;

2、員工培訓(xùn)工作做到不到位

3、部門維修擺放不夠規(guī)范,東西擺放比較亂,沒有貼明顯標(biāo)簽

4、個別工作進(jìn)度均比計劃拖延滯后,工程維修工作的效率和工程維修質(zhì)量有待提高和各部門工作銜接還不是很完美。

針對存在問題擬下年度加強以下各方面工作：

1、建立員工一專多能培訓(xùn)計劃，分月度季度進(jìn)行不同專業(yè)知識培訓(xùn)。

2、針對實際工作中的不規(guī)范行為進(jìn)行計劃性的BI培訓(xùn)，操作流程培訓(xùn)。

3、建立標(biāo)識化管理，包括工具、物料、設(shè)備設(shè)施等的標(biāo)識進(jìn)一步完善。

4、加強與各部門的溝通，包括前期介入及接管驗收工作的銜接。

5、加強維修人員紀(jì)律性監(jiān)督及工作計劃執(zhí)行監(jiān)督。

四、20xx年度工作重點計劃方向

1、 29部電梯的年檢工作。

2、節(jié)日裝飾安裝拆除。

3、工程維修部工具及工程維修材料采購，日常工程維修。

4、水電消耗分?jǐn)偱c控制。

5、加強部門培訓(xùn)工作。

6、小區(qū)燈柱等公共設(shè)施設(shè)備的刷漆防腐工作。

7、二次供水水箱清洗檢測。

8、噴泉水泵的工程維修保養(yǎng)工作。

9、雨季防汛工作。

10、地下車庫排水泵的保養(yǎng)工作。

11、設(shè)備卡制作工作。

12、繼續(xù)跟進(jìn)消防系統(tǒng)整改工作。

13、繼續(xù)跟進(jìn)專變電房滲水整改工作。

14、排水系統(tǒng)標(biāo)識系統(tǒng)完善。

物業(yè)工程部年終工作總結(jié) 篇2

1. 2019年度共完成約1485項零維修工作,其中有公共區(qū)域，業(yè)主維修，商戶維修等。得到業(yè)主商戶的好評和認(rèn)可。

2. 加強現(xiàn)場管理，對小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進(jìn)行監(jiān)督，使之不影響小區(qū)外貌和安全管理，對商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工，保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運行。

3. 4月份重新修訂了崗責(zé)和工作流程，在此基礎(chǔ)上改進(jìn)了工作記錄和設(shè)備運行記錄，把崗責(zé)落實到實處

4. 每月抄寫計算水電表，配合財務(wù)做好每月水電計費和管理費的收取工作

5. A、B棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約30元一套，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量約160支。

6. A.B棟走廊燈改造。原36W一體化排管燈成本約35元一支，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量325支。

7. 協(xié)助商鋪用電增容線路改造。(如;郵政銀行、農(nóng)商銀行，二樓202、210、219華銀公司)

8. 銀業(yè)國際負(fù)一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過程出現(xiàn)震動和噪音導(dǎo)致A棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴(yán)重影響他們的生活質(zhì)量，后經(jīng)環(huán)保局，施工單位的改造已解決此難題。

9. 地下車庫出入口對調(diào)工程及露天停車場安裝崗?fù)ず偷篱l.減速帶。

10. 在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作

11. 跟進(jìn)小區(qū)遺留工程維修。(修補墻壁裂縫、補漏、維修門窗等)

物業(yè)工程部年終工作總結(jié) 篇3

我們工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、主管領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)帶領(lǐng)下，以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付我的各項工作績效任務(wù)。我現(xiàn)將一年來的工作做一個總結(jié)。

一：日常工作

工作主要內(nèi)容是日常報修、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、在上半年里，領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)是維護(hù)和維修xx、xx兩棟樓公共設(shè)施，在每次巡查時都積極認(rèn)真查修，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，一年中，貼踢腳線、換燈泡、燈口、面板、維修閉門器、安全出口燈、近百次，例行每周巡查配電室及打掃衛(wèi)生50多回。在這一年中使本人所管理的樓區(qū)公共設(shè)施設(shè)備完好，接客服部派工單上千余張，到業(yè)主家中維修服務(wù)，服務(wù)滿意度達(dá)到99%以上未收到業(yè)主的有效投訴。在有平時工作中，遇到多次樓內(nèi)下水主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕臟不怕累，積極和其他同事加班加點處理好突發(fā)問題。

例如：今年六月份xx號樓南側(cè)馬路上有管線漏水，第一天其他師傅未能找到漏水點，第二天我上班時，領(lǐng)導(dǎo)派我和xxx師傅去繼續(xù)查找漏水點，但是這天的天空中正下著小雨，我和xxx師傅二人在小雨中艱難的進(jìn)行著挖掘，經(jīng)過不懈的努力，下午4點多鐘終于找到了漏水點，立刻向xxx工程部副主管匯報了情況，領(lǐng)導(dǎo)果斷的做出了維修方案用我們經(jīng)常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水，在這當(dāng)中我向領(lǐng)導(dǎo)提出了一個維修建議，是把抱卡螺絲焊接一條螺絲出來，這樣有利于工作，可以節(jié)約工作時間提高工作效率，得到了xx副主管的贊揚，及時恢復(fù)了供水有力的支持了客服部物業(yè)費的收取工作。

二：物業(yè)服務(wù)

本人堅持五個一服務(wù)見到客戶時一聲問候；進(jìn)門前套上一雙鞋套；工作時先鋪好一塊工作布；配備一塊毛巾清理現(xiàn)場；配備一個垃圾袋帶走雜物。

1、真正關(guān)注每一位客戶的所需所求，努力實現(xiàn)當(dāng)場解決的目標(biāo)，即使完不成也應(yīng)說明原因和理由，以獲得客戶理解；

2、加強工作鍛煉，熟悉服務(wù)的流程和細(xì)節(jié)工作。用心識記，注重工作方式方法，靈活應(yīng)變，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理解的心，用滿意的服務(wù)充實自己的工作目標(biāo)和任務(wù)。

三：自身問題：

本著為自己工作的職業(yè)態(tài)度，愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性的開展工作，在工作的這段時間里，我對自己也有了深刻的認(rèn)識。我還有很多不足，對各項服務(wù)工作也是實際的第一次接觸，工作效率有待提高；有些工作做得不夠細(xì)，工作協(xié)調(diào)不是很到位；向領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)等方面有待加強；同時需加強與公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的溝通。

盡管我在20xx年的工作中取得了一定成績、也得到了業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)的多次表揚，但我知道還有很多不足之處需要完善與加強。

物業(yè)工程部年終工作總結(jié) 篇4

在這一年里，工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全運行。取得了一定的好成績，為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。

一、在規(guī)章制度方面

日常工作中，工程部全體員工嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格按照“五常法”的要求去做。能夠認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務(wù)。認(rèn)真對待公司、項目檢查中提出的問題和整改意見，結(jié)合實際，認(rèn)真整改和執(zhí)行。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們規(guī)范了各種表格、記錄的填寫，為日常安排工作和用電數(shù)據(jù)分析提供了有效、準(zhǔn)確的依據(jù)。并將各種制度張貼上墻，以便每位員工及時學(xué)習(xí)、檢查和要求自己。

二、在能力方面

配電值班工作看似輕松，但實際上，要求配電值班人員具有較高的責(zé)任心和配電值班經(jīng)驗，才能保證發(fā)現(xiàn)隱患后，及時有效的做出處理，保證系統(tǒng)正常運行，為設(shè)備運轉(zhuǎn)、業(yè)主辦公提供電力保障。

因此，工程部每位配電工都能遵守配電制度，認(rèn)真巡視設(shè)備，按時抄錄各種表計，認(rèn)真核算每日用電情況，為園區(qū)用電分析和管理提供了可靠依據(jù)。同時，配電室又是休息日、節(jié)假日和夜間等時間繼續(xù)為業(yè)主服務(wù)及對外聯(lián)系協(xié)調(diào)的主要部門，負(fù)責(zé)這些時間內(nèi)的設(shè)備巡視工作、業(yè)主報修處理、業(yè)主和外單位的各種施工跟進(jìn)服務(wù)以及緊急情況處理協(xié)調(diào)等工作。如:每班2次的中水站巡視;每日夜間路燈、水泵房設(shè)備巡視和電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作等，使業(yè)主得到全天的、不間斷的維修服務(wù)，保證了電氣設(shè)備的安 全運行，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的辦公環(huán)境。

三、在工作方面

工作中，我們負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)所有電氣設(shè)備設(shè)施的維修工作，保證它們能夠正常運轉(zhuǎn)

我們克服了人員少，工作量大的困難，合理安排人員，本著“應(yīng)修的必修，修必修好;定期保養(yǎng)”的原則，認(rèn)真對待每項工作。為及時處理業(yè)主報修，每天安排專人負(fù)責(zé)業(yè)主報修處理和巡查工作。做到接報及時、處理及時，減少回收率。

當(dāng)報修工作較多時，及時調(diào)配其他員工支持。今年夏天a 棟402室完美時空公司，有一個配電箱的總空開頻繁掉閘，嚴(yán)重影響業(yè)主的正常辦公。我們及時組織人員進(jìn)行徹底、仔細(xì)的排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于業(yè)主用電過于集中，三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡，造成單相超負(fù)荷掉閘，需進(jìn)行負(fù)荷調(diào)整。

但由于業(yè)主辦公期間不允許時長時間停電，因此，我們在其用電高峰時測量、記錄各分路負(fù)荷后，于當(dāng)日下班和次日中午，分兩次對其負(fù)荷重新分配、調(diào)整，使其三相負(fù)荷趨于平衡，消除了安全隱患，提高了業(yè)主用電的安全性和可靠性。

工程部在沒有進(jìn)行交接和資料不全的情況下，接管園區(qū)中水站后，為保證中水站的正常使用，設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，全體電工包括配電工都積極參與中水站的維修、調(diào)試和巡查工作。由于缺乏中水站設(shè)備資料，我們只能在現(xiàn)場逐一查設(shè)備、查線路，了解設(shè)備的工作過程和控制方式。在污水池中打撈水泵、更換電機、連接線路，全體員工都不怕臟、不怕累，克服種種困難，積極協(xié)助水工完成中水站設(shè)備的更換、維修工作。在電氣調(diào)試問題上，為不影響業(yè)主使用中水，我們盡量將時間安排在晚上或周六日進(jìn)行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因，經(jīng)過多日的努力終于將系統(tǒng)調(diào)整到最佳狀態(tài)，保證了中水設(shè)備的正常使用。

設(shè)備巡查工作是保障電氣設(shè)備安全運轉(zhuǎn)和使用的重要措施，也是人員安全的保障。因此，每天都會安排專人按時巡視園區(qū)公共電氣設(shè)備、設(shè)施，以便及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷和異常情況，及時進(jìn)行處理，如不能及時處理的，也會在采取相應(yīng)的措施后，及時上報并列入維修計劃。在日常工作中，員工根據(jù)檢修計劃、電氣設(shè)備維護(hù)周期以及設(shè)備運行狀況對電氣設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)并去除潛在的設(shè)備隱患，減少設(shè)備故障率。在換季檢修工作中，因維修工作量大，人員不足，從配電室抽調(diào)4人參與檢修工作，致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大，但每個員工都沒有抱怨、沒有偷懶，都任勞任怨、積極投入檢修工作，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)，認(rèn)真填寫各種記錄，使得每次換季檢修工作都能夠順利完成。

在技術(shù)員的工作量都隨之增大，但每個員工都沒有抱怨、沒有偷懶，都任勞任怨、積極投入檢修工作，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)，認(rèn)真填寫各種記錄，使得每次換季檢修工作都能夠順利完成。

四、在技術(shù)培訓(xùn)方面

每個員工都非常主動、互相交流、互相學(xué)習(xí)、取長補短，不斷增強自身業(yè)務(wù)知識和技術(shù)水平。為保證員工有時間進(jìn)行技術(shù)交流和學(xué)習(xí)，每周五我們都抽2—3小時作為“技術(shù)學(xué)習(xí)”時間，鼓勵大家互相交流、互相討論、互相提問、多方面解答問題，介紹自身的工作經(jīng)驗。很大程度上提高了員工的技術(shù)水平和自信心，進(jìn)一步提高了員工的工作積極性。

五、在能源管理、降低消耗方面

我們對園區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法，對需要且能夠改進(jìn)的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議，逐步進(jìn)行改造:

1、將樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數(shù)量，如將三管或雙管燈改為單管照明，改連排燈照明為隔燈照明方式等。

2、對大功率機電設(shè)備加強巡查，確保電機處于良好的運行狀態(tài)，提高效率。加大控制設(shè)備的維護(hù)，減少大功率設(shè)備的超停次數(shù)，降低功耗。

3、對e棟空調(diào)機組加裝計量表，增大電量核算的準(zhǔn)確度，減少公用電量的分?jǐn)偂?/p>

4、做好修舊利廢工作，對更換出的文件、燈具、鎮(zhèn)流器等進(jìn)行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。

六、弱電設(shè)備維修工作

1、更換物業(yè)辦公用電話交換機，重新調(diào)整號碼分配和布線工作

2、對樓內(nèi)弱點豎井進(jìn)行了全面清潔、整理工作

3、配合電信公司進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作

物業(yè)工程部年終工作總結(jié) 篇5

時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間XX年即將結(jié)束，在北新.潤苑接到樓盤到現(xiàn)在，工程部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，xx物業(yè)“北新.潤苑”項目，工程部各項工作都按部就班的正確開展，不管是人員管理，工作進(jìn)度，工作技術(shù)都有所改變。

現(xiàn)就過去一年的工作總結(jié)如下：

一.嚴(yán)格要求自己和員工遵守公司的各項規(guī)章制度和完成公司下達(dá)的工作任務(wù)。

二.對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時完成工作任務(wù)。

三.對業(yè)主報修及時修復(fù)。

四.對開發(fā)商出現(xiàn)的問題及時協(xié)調(diào)。

五.和各個部門之間相互合作把業(yè)主和物業(yè)公司關(guān)系搞好。

不過現(xiàn)在我們工作中還存在許多不足和困難，在裝修期間的各方面問題，給公司造成了一定的影響，在以后的工作中只有不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強訓(xùn)練和學(xué)習(xí)來改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)公司、服務(wù)好全體業(yè)主。

現(xiàn)就新的一年工作計劃如下：

一.加強工作人員的管理，嚴(yán)格要求每一位工程人員認(rèn)真完成自己的本職工作。

二.對員工每周進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，要求必須掌握技術(shù)和了解設(shè)施設(shè)備構(gòu)糙。

三.對員工進(jìn)行職業(yè)用語培訓(xùn)，作到禮貌用語，將服務(wù)質(zhì)量提高增加業(yè)主的滿意度。

四.對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)。

五.讓業(yè)主投訴事件不超過5%。

六.讓業(yè)主滿意率達(dá)95%。

七.經(jīng)濟創(chuàng)收按責(zé)任目標(biāo)完成。

八.建立工程部的所有設(shè)施設(shè)備臺賬和檔案。

在即將到來的XX年里我們將團結(jié)工程部全體員工堅決落實公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指示，決不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望。

物業(yè)工程部年終工作總結(jié) 篇6

1、設(shè)備設(shè)施維修：工程部根據(jù)具體情況，開展預(yù)防維修，努力提高設(shè)備功效。對強、弱電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、水系統(tǒng)按計劃、有步驟地進(jìn)行了維修保養(yǎng)。對軟化水水質(zhì)自己跑單位進(jìn)行水質(zhì)化驗，保證了系統(tǒng)水水質(zhì)，符合國家標(biāo)準(zhǔn)，延長了設(shè)備設(shè)施的使用年限；在空調(diào)施工單位無法維保的情況下，工程部利用大廈裝修期間從電路、水路一路路查找，解決了大廈空調(diào)系統(tǒng)長期存在的很多遺留問題，保障了設(shè)備設(shè)施安全、經(jīng)濟運行；堅持每周的控制箱、線路檢查，機房設(shè)備的保養(yǎng)檢查；消防系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)；樓頂風(fēng)機檢查等。

2、日常維修：XX年度共完成 1965 項零維修工作，其中有公區(qū)維修，還有商戶維修，有各公司、各部門的零維修等。得到了如：蓮花慧聰、研發(fā)中心、財務(wù)部、鐘表大廈、華方公司、人事部等單位或部門的好評與認(rèn)可。

3、規(guī)章制度：工程部在原來基礎(chǔ)上，建立建全各項規(guī)章制度，做到制度上墻，以制度管人，以制度服人，使人人都以公司利益為上，用制度嚴(yán)格要求自己。如考勤考核制度，以打卡、簽到、班組點名三方式，確保了員工出勤率與出工率；庫房管理制度，做到專人管理，出、入庫明細(xì)，領(lǐng)用人簽字，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可等，保證了公司材料的利用率。在此基礎(chǔ)上，工程部設(shè)立班組評比制度，做到周周檢查、總結(jié)，使設(shè)備設(shè)施更加具體化、明細(xì)化。工程部順利地完成了值班制度，配電室及空調(diào)機房實行了輪班制，避免了因此而產(chǎn)生的勞務(wù)糾紛。

4、能源統(tǒng)計及節(jié)能降耗：工程部在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各公司、部門的支持下，積極采取各種措施，群策群力，較好地做到節(jié)能工作，做到日日有統(tǒng)計，周周有總結(jié)，月月有匯報使領(lǐng)導(dǎo)對各項能源有充分的了解。充分利用原來剩余材料及拆下的廢舊材料，用于裝修改造及日常維修，為公司節(jié)約了大量資金。適時完成了大廈照明、外照燈的調(diào)節(jié)，空調(diào)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)等。

5、管理外維工作：工程部密切配合各外維單位工作，順利完成了大廈客、貨梯，扶梯的年檢工作，及扶梯的外維交接工作，完成了消防中控室監(jiān)控及消防設(shè)備設(shè)施日常檢修工作，為大廈創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

6、大廈其它項：20xx年度收取中國移動信號覆蓋擴容施工管理費XX元，聯(lián)通信號覆蓋擴容施工管理費XX元，合力電信管理費2500元，催繳移動、聯(lián)通、電信電費共計19473元；本年度通過對商城空調(diào)系統(tǒng)的檢修、檢查，經(jīng)與施工單位多次協(xié)調(diào)，經(jīng)總公司批準(zhǔn)，自空調(diào)安裝單位扣除工程款18050元，為總公司挽回了不必要的損失。

按照公司布署，經(jīng)報集團公司同意，我工程部各班組緊密配合，共同努力，加班加點較好地完成了公司下達(dá)工程價為295779。01元的各項施工任務(wù)

1、公寓401室蓮花慧聰宿舍；

2、公寓502、504鐘表大廈辦公室；

3、b1華方商鋪及交接；

4、啟泰天各項目工程；

5、大廈東西地面磚鋪設(shè)；

6、b3食堂施工裝修；

7、東側(cè)大門制作安裝；

8、西側(cè)治安崗?fù)ぶ谱靼惭b；

9、一層按摩室施工；

10、犬舍制作安裝；

11、博文漢雅裝修施工等。

三、配合商城轉(zhuǎn)型：

工程部積極配合商城的轉(zhuǎn)型工作，完成了裝修期間的管理及配合，試營業(yè)布置，開業(yè)準(zhǔn)備工作，較好地完成了節(jié)日氣氛的布置工作。

XX年度，我部在全體員工團結(jié)拼搏、共同努力下，較好地完成了全年度工作目標(biāo)，同時也存在著許多要改進(jìn)和完善的問題，以適應(yīng)集團公司的高速發(fā)展，同公司一道共謀發(fā)展。

1、員工素質(zhì)參差不齊，整體素質(zhì)仍有待于提高。今后，要求員工自我加壓、自我提高，繼續(xù)組織系統(tǒng)培訓(xùn)，服務(wù)和技能培訓(xùn)，結(jié)合考試手段，促進(jìn)員工素質(zhì)的提高。

2、工程部工作還不夠細(xì)致，如今年的冷卻塔跑水事件，我部將認(rèn)真總結(jié)，努力提高，全力保障項目的安全，經(jīng)濟運行，確保公司下達(dá)的各項任務(wù)圓滿完成。

一月份對消防閥門用管道、監(jiān)控系統(tǒng)、供電低壓柜、化糞池進(jìn)行檢查及保養(yǎng)；

二月份對各消火栓箱檢查保養(yǎng)；

物業(yè)工程部年終工作總結(jié) 篇7

xxxx年，也是本人在xx物業(yè)有限公司工程部工作的第二年，在這一年的時間里，本人遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力鉆研，扎實工作，以勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職維修工作，在工程部領(lǐng)班的崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，總結(jié)主要如下幾方面：

一 熟悉地理位置以及各區(qū)域機房，電房設(shè)備

初來工程部，對這里的環(huán)境，設(shè)備都是完全不熟悉，在黎主管耐心指導(dǎo)下 ，經(jīng)驗通過摸索，思考和總結(jié)，再加上黎主管帶領(lǐng)多次到時現(xiàn)場講解，培訓(xùn)，現(xiàn)在我對這里的地理位置、用電設(shè)備、高低壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和電梯系統(tǒng)維修養(yǎng)護(hù)工作等都一定的了解。

二、做好維修班員工的管理工作、做好上級安排的任務(wù)和客服中心的來電報修工作

本人以身作則，要求班員遵紀(jì)守法，遵紀(jì)公司的規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，加強班員的責(zé)任心培訓(xùn)，認(rèn)真做好設(shè)備的檢查工作和運行記錄工作。對上級安排的工作，合理安排，調(diào)動班員,迅速處理。對客服中心的來電報修，認(rèn)真聽講，記錄來電的單位，報修內(nèi)容以及故障的位置等，迅速調(diào)動班員迅速處理，對較大的故障或不能處理的問題認(rèn)真向客戶解釋并上報處理。

三 制定全年的保養(yǎng)工作計劃和保養(yǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)

工程部在去年的工作基礎(chǔ)上，分工種制定詳細(xì)的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃，將計劃分解到每個月，制定了詳細(xì)的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，實施時落實到人，保證了工作的質(zhì)量和效率。

四 重視設(shè)備設(shè)施的安全運行和檢查工作，以保障設(shè)備設(shè)施的安全運行。

工程部一貫將設(shè)施設(shè)備的安全工作放在首位，每到節(jié)假日前一個月都會制定節(jié)假日設(shè)備設(shè)施安全檢查、保養(yǎng)和維修工作會議，制定工作計劃，落實計劃內(nèi)容、完成時間和責(zé)任人，以及檢查時間，明確各項工作重點，事后進(jìn)性檢查，以確保大廈的設(shè)施設(shè)備安全運行，在日常工作時，強調(diào)維修工作時的安全操作和自我安全防范的意識，杜絕工傷事故的發(fā)生。

五 安全管理

操作安全：由于部門工作的特殊性，本部門員工經(jīng)常要接觸用電器具，動電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全，班前會對員工時常進(jìn)行安全教育，加強部門員工的安全操作意識。在動電、攀高等危險作業(yè)時，確保有人在場監(jiān)護(hù)。全年部門人員無安全事故發(fā)生。對部門員工進(jìn)行了設(shè)備安全使用常識的培訓(xùn)，提高了全體員工安全的意識。

設(shè)備設(shè)施安全：定期對各部設(shè)備專項安全檢查，每月對大廈配電井，管道井設(shè)備進(jìn)行安全檢查;按計劃春秋兩季對配電房變壓器、低壓配電柜進(jìn)行安全檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對酒店個部、辦公室進(jìn)行設(shè)施設(shè)備安全大檢查。雨季提前對大廈各處作了安全防范，保證大廈在雨季的安全;對重點運行設(shè)備進(jìn)行一日一次的安全巡查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，立刻處理。

六 對大廈的設(shè)備型號，產(chǎn)地，數(shù)量進(jìn)行詳細(xì)記錄

七 部門年工程部完成主要工作項目：

1.完成生活水泵及其控制柜電氣檢修工作。

完成春秋兩季對配電房變壓器及其高低壓母線、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。

3外圍地板磚進(jìn)行修補。

4公共走道墻面進(jìn)行修補。

5所有的強電井清理衛(wèi)生，除塵維護(hù)工作。

6所有的公共走道燈進(jìn)行改造，做節(jié)能處理。

7對所有的消防栓進(jìn)行檢查和貼封條。

8對所有的弱電井清理衛(wèi)生，除塵維護(hù)工作。

9完成對大廈的水、電、氣管線的普查，對辦公樓/住宅樓各樓層配電井接線端子定期進(jìn)行了全面檢查、緊固，防止事故發(fā)生。

10完成了定期對大廈內(nèi)公共走道照明進(jìn)行維修和更換。

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

物業(yè)工程部年終工作總結(jié) 篇8

有序、忙碌、緊張的20xx年悄然而過，項目工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)及吳經(jīng)理指導(dǎo)中，項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，由兄弟部門配合，業(yè)委會支持，做出了一些成績。為了貫徹20xx公司管理主題“品質(zhì)深化年”精神，查漏補缺，有序計劃，讓20xx年工作的更好落地，現(xiàn)對20xx年工作進(jìn)行梳理總結(jié)如下：

一，維護(hù)保養(yǎng)；

1、樓宇電井電信線路整改；

2、園區(qū)庭院燈燈桿刷漆保養(yǎng)；

3、樓宇內(nèi)電井、電箱設(shè)施設(shè)備完成保養(yǎng)；

4、項目供配電設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)；

5、園區(qū)井蓋刷新；

6、完善了電梯五方通話電源2個；

7、通過項目各種方式宣傳，完成了3戶內(nèi)開關(guān)箱保養(yǎng)，7戶電井老化斷路器更換，利用查水表同用戶溝通更換老化角閥、軟管9戶；

8、地下車庫及設(shè)備間不規(guī)范墻壁線盒加蒙板；

9、改換2號樓消防線路破損線盒蒙板；

10、維修由于拉貨、野蠻破壞單元門門軸調(diào)整修復(fù)17次，插銷5次，門鎖維修5次，線路維修7次；

11、雨水井篦網(wǎng)修復(fù)5處；

12、配電室、發(fā)電機房，1、4號樓地下配電控制室地面刷漆；

13、地下車庫排污泵損壞線路維修；

14、1、4號樓電梯轎廂光源更換；

15、3號樓屋面門鎖更換；

16、配合保潔部對樓宇照明燈具燈罩蟲尸清理；

17、屋面腐蝕嚴(yán)重消防箱更換；

18、配電室軸流風(fēng)機更換；

19、水泵房廢棄電柜去除并美化底座；

20、配合業(yè)委會對4號樓通訊輻射測試；

21、樓宇散水裂縫進(jìn)行灌縫處理；

22、對2號樓東北角積水處平整鋪磚處理；

23、配合電梯公司更換8部電梯曳引鋼繩；

24、增加垃圾分類、施工處標(biāo)識；

25、發(fā)電機更換柴油和蓄電池；

26、水泵房排污泵及地下車庫排污腐蝕嚴(yán)重管道、止回閥更換；

27、要求電梯公司清理控制柜陳舊積灰；

28、增加地下車庫出入庫沉降縫收水槽；

29、處理小區(qū)門崗頂部、側(cè)部漏水；

30、增加小區(qū)環(huán)道拐彎廣角鏡；

31、配合秩序部完成小區(qū)192條消防龍帶更換；

32、通過同天然氣公司溝通完成入戶安全檢查；

33、要求電梯公司更換電梯轎廂效果差的換氣扇4臺，改換電梯鋼繩8部；

34、處理小區(qū)4棟樓散水裂縫；

35、完成小區(qū)化糞池清理并對局部管道進(jìn)行清理；

36、高溫期間對電梯、變壓器測溫監(jiān)控運行并做相應(yīng)相應(yīng)補救措施；

37、改換維護(hù)電動車充電樁51次；

38、單元門閉門器壓力調(diào)整13次，門軸加潤滑油3次；

39、處理水泵房漏水主管道3處；

40、增加中心花園涼亭太陽能燈1套；

41、排污井抽檢并清掏11次，電動車棚雨水槽清理5次；

42、針對園區(qū)綠化白粉病嚴(yán)重情況進(jìn)行8次消殺；

43、對地下車庫不安全井蓋采取臨時措施；

44、配合項目完成小區(qū)綠化草種補栽，處理綠化破壞線路3處；

45、完成排污泵坑清理并每月手動測試；

46、處理發(fā)電機油路故障，按要求進(jìn)行測試運行操作；

47、小區(qū)生活水箱清理；

48、監(jiān)督3-5E私自改變廚房用途的恢復(fù)；

49、維護(hù)制作推雪板7把；

50、更換并按要求增加。2、3、4號樓樓宇消防通道應(yīng)急燈；

51、配合綠化矮化綠籬并粉碎；

52、對地下車庫不安全井蓋采取臨時措施；

53、配合鐵塔公司完成4號樓頂部老化存在安全隱患桅桿護(hù)罩；

54、改變1號樓C戶廚房下水管道角度，減少沉積導(dǎo)致的堵塞；

二、增加整改；

1、根據(jù)需求老年人夜間活動要求增加花園中心太陽能燈；

2、根據(jù)年度計劃完成東圍墻車棚地面鋪裝；

3、完成樓宇內(nèi)局部辦公戶私拉線路拆除5處；

4、改換花園休閑座椅及局部人行道路鋪裝；

5、拆除水泵房廢棄舊電柜并對無底座電柜整改；

6、對地下車庫照明光源進(jìn)行更新；

7、更換樓宇屋面消火栓箱；

8、對地下車庫口、園區(qū)殘損排污井及纜線井蓋預(yù)制更換；

9、更換排污泵及排污泵止回閥腐蝕嚴(yán)重管道；

10、修補設(shè)備間地面油漆；

11、修復(fù)垃圾分類棚頂部損壞處。增加滅蠅燈；

12、按要求配合秩序部更換消防龍帶、滅火器；

13、更換增加樓宇消防通道應(yīng)急燈；

14、完成園區(qū)綠籬矮化并粉碎；

15、電梯五方通話更換為專頻信號；

16、小區(qū)人行門更換。

三、安全管理

1、積極配合電梯安全年檢；

2、夏季對配電控制柜、變壓器在用電高峰前系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；

3、定期對屋面雨水口，雨水、污水、自來水觀察井，排污提升泵巡查；

4、定期對自來水、消防管道壓力進(jìn)行巡查、測試；

5、利用抄錄水表對用戶戶內(nèi)管道檢查并預(yù)約維修，一年內(nèi)無爆管事件發(fā)生；

6、放置粘鼠板、窗戶紗網(wǎng)，有效防止鳥、鼠進(jìn)入；

7、對設(shè)備間實行員工巡查、領(lǐng)班抽查并對范圍、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)；

8、同電梯維保單位多次溝通，加強服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求；

9、在配電室用風(fēng)扇給變壓器散熱，以促進(jìn)變壓器運行；

10、對戶內(nèi)裝修戶進(jìn)行安全巡查并及時與用戶裝修注意事項；

11、配合秩序部完成月度、季度消防聯(lián)動測試工作；

12、加強裝修戶安全管理，避免主結(jié)構(gòu)破壞2次；

13、加強單元門、小區(qū)人行門、進(jìn)車道閘管理做到及時聯(lián)系和及時維修，確保了小區(qū)業(yè)主生活安全；

14、項目采取各部門聯(lián)合巡檢及時維修保證公共區(qū)域照明；

15、要求電信對其廢棄線路進(jìn)行拆除避免誤傷；

16、清理園區(qū)枯死樹木枝干避免樹下行人、行車傷害；

17、按期清理電動車棚雨水槽雜物和排水溝；

18、全程跟蹤通訊運營商4號樓天線桅桿護(hù)罩更換，避免屋面防水層傷害；

19、對高壓用具進(jìn)行檢測避免傷害；

公區(qū)、入戶服務(wù)；（入戶107次。公共區(qū)域278次）

1、壁掛爐檢查并聯(lián)系維修10戶，完成9戶、1家租戶不修；

2、入戶服務(wù)：檢查維修改裝線路11次，開關(guān)箱保養(yǎng)4次，電井改換空開8次，管道維修28次，管道疏通9次，其他維修39次，天然氣檢查8次；

3、公共區(qū)域維修服務(wù)：單元門門軸調(diào)整31次，閉門器固定9次，門插銷改換9次，門鎖改換5次，門禁線路維修6次，公共照明維修66次，雨水井篦網(wǎng)維護(hù)2次，公共區(qū)域線路維修7次，充電樁維修更換56次，增加中心花園涼亭太陽能燈1套，維修庭院燈線路5次，改換庭院燈燈泡3次，樓宇公燈33次，排污井、管道檢查清掏22次，蓄水池取水泵改換1次，電動車棚地面不平整鋪磚50平方，滑滑梯腐蝕嚴(yán)重處焊接2次，室外取水點改換龍頭3次，樓層漏水檢查并處理8次，對園區(qū)井蓋，燈桿刷漆保養(yǎng)，水泵房廢棄電柜拆除，預(yù)制更換井蓋3處，水泵房漏水管道維修3次，更換地下車庫排污泵、止回閥及腐蝕管道1處，排污泵電源維修1次，更換增加應(yīng)急燈100套。

四、團隊建設(shè)；

1、多次同項目溝通及時了解項目工作重點，安排好部門工作；

2、多次與項目其他部門溝通做好配合性工作；

3、通過巡查發(fā)現(xiàn)的問題能同職能部門及時溝通；

4、通過事實及時同合作單位溝通讓隱患消除；

5、多次讓員工涉足管理方面的知識，讓員工不斷成長；

6、多次告訴員工與用戶之間溝通技巧以避免產(chǎn)生誤會；

五、配合工作；

1、配合園區(qū)綠化苗木栽種、修剪、消殺、矮化、粉碎工作；

2、配合秩序疫情期間防控秩序維護(hù)；

3、配合秩序部消防龍帶、滅火器改換；

4、配合項目完成垃圾分類等宣傳工作；

5、配合秩序部每月消防管道進(jìn)行壓力測試月度、季度測試工作；

6、配合項目做好疫情期間消殺工作；

7、配合電梯公司完善五方通話、應(yīng)急電源；

8、配合電梯年檢及維護(hù)保養(yǎng)工作；

9、配合電梯公司完成8部電梯鋼繩更換工作；

10、配合移動公司完成存在安全隱患的老化桅桿護(hù)罩更換；

11、配合電信施工隊完成電井廢棄線纜整改；

12、配合天然氣公司完成入戶安全檢查工作；

13、配合東方雨虹防水公司現(xiàn)場勘查及施工工作；

14、配合消防知識宣教培訓(xùn)工作；

15、按時按培訓(xùn)計劃，做好公司制度，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)；

16、現(xiàn)場讓員工先檢查，自己復(fù)查形式讓標(biāo)準(zhǔn)逐步變成習(xí)慣；

17、以身示范，讓員工打消有顧慮的技能操作部分和溝通能力；【yjS21.COm 幼兒教師教育網(wǎng)】

18、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)微信文件做好(視覺紫昕)學(xué)習(xí)并根據(jù)項目實際狀況逐步落實；

19、配合李中正完成專頻五方通話安裝順利進(jìn)行；

20、配合小區(qū)入口人行門更換工作；

七、能耗管理：

1、完善小區(qū)計量電表；

2、每周末抄錄電表余量進(jìn)行粘貼公布；

3、每月抄錄小區(qū)電表按實匯總分析，做好文本、電子檔；

4、每季度入戶抄錄水表按實匯總分析，做好文本、電子檔；

5、每周時查小區(qū)大水表，季度入戶抄表形成對比分析，做好文本、電子檔；

6、每周電表余量建立表格檔案。

八、檔案管理工作；

1、把每月部門工作整理，分類建立檔案；

2、將主要工作做好記錄按主次分類；

3、做好入戶開關(guān)箱保養(yǎng)記錄；

4、做好派工單整理。附材料出庫。

九、疫情防控工作：

1、協(xié)同秩序部對出入小區(qū)人員進(jìn)行掃碼，秩序維護(hù)；

2、每日完成小區(qū)樓宇外公共區(qū)域消殺兩次。

20xx年過去了，我存在了以下問題；

1、缺乏對員工素質(zhì)修養(yǎng)教育，造成員工頂撞上司情況發(fā)生；

2、在日常工作要求標(biāo)準(zhǔn)降低和構(gòu)思不嚴(yán)謹(jǐn)造成產(chǎn)品工藝。環(huán)節(jié)誤差；

20xx年工作計劃

1、建全屋面避雷網(wǎng)及用戶地窗戶防護(hù)欄做到有效預(yù)防工作；

2、完善各設(shè)備間保養(yǎng)細(xì)節(jié)工作；

3、配合項目客服宣傳，進(jìn)一步入戶，消除隱患；

4、把實際操作。標(biāo)準(zhǔn)納入培訓(xùn)范圍，納入日常工作；

5、完善小區(qū)分區(qū)域綠化取水點，水表抽查對比，按時做好能耗分析，讓公司。項目了解運行狀況；

6、主動同項目配合做好經(jīng)緯花園工作；

7、通過培訓(xùn)讓部門員工知道自己職責(zé)，主動提升自我；

8、及時了解部門員工的困難和需求，從根源上解決，以達(dá)到隊伍穩(wěn)定性和技能。素質(zhì)提升；

9、開拓思路，聯(lián)合客服宣傳更多的專業(yè)知識。小常識。戶內(nèi)裝修注意事項給業(yè)主。以提高用戶意識，更大的把隱患消除；

10、努力提高員工創(chuàng)收意識，牢牢守住平臺；

11、美化設(shè)備間。園區(qū)緊跟公司標(biāo)；

12、根據(jù)項目水泵房狀況做好整改方案，由業(yè)委會、公司審核后落實整改；

13、堅持實行部門每日兩會上傳下達(dá)要求，便于日常工作的開展；

14、配合外聘施工方完成每項整改工作；

回顧反思，這一年工作中有說、有笑、有汗水，工作方案上的爭議，更多的是團結(jié)協(xié)作，公司和項目領(lǐng)導(dǎo)的批評鼓勵和指正，讓我在工作方法和管理能力得以提高，讓我們從工作標(biāo)準(zhǔn)、技能得到明顯提升，同事們在協(xié)同工作中增加友誼、感情，讓我不斷增加激情和動力，帶好這個團隊，爭做優(yōu)秀。

不忘初心，不忘信任，提升服務(wù)品質(zhì)。緊跟公司發(fā)展腳步，保持優(yōu)秀部門榮譽，把管理標(biāo)準(zhǔn)貫徹到日常工作中，隨時讓用戶感受紫昕人的熱情和專業(yè)。積極建設(shè)心晴雅苑，努力配合項目和業(yè)委會將其打造成區(qū)域標(biāo)桿項目。深化服務(wù)是工程部應(yīng)該考慮的另一個問題，部門領(lǐng)班根據(jù)項目實際運行情況及時把自己的思路和觀點匯報給項目領(lǐng)導(dǎo)，下傳給一線員工，讓每項工作按計劃落地執(zhí)行。全力宣傳突發(fā)事件產(chǎn)生的事故原因和后果，讓業(yè)主提高安全意識，配合物業(yè)檢查，讓用戶看到實物，明白原因，有計劃的解決問題，然后利用節(jié)出時間做好創(chuàng)收和視覺感官工作。

請各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督，指導(dǎo)。更多給予支持，批評鼓勵。

yjs21.cOm更多工作總結(jié)編輯推薦

物業(yè)工程部年終工作總結(jié)（集合十五篇）

對于“物業(yè)工程部年終工作總結(jié)”我們有一些自己的獨到見解，光陰過去留下了流水般的痕跡，又要迎來新的一年的開始。我們又要踏實下來開始寫自己的年度工作總結(jié)了，總結(jié)中意識到不足為明年的成長和進(jìn)步做好準(zhǔn)備。怎樣才能好崗位的年度總結(jié)呢？謝謝您光臨我們的網(wǎng)站建議收藏本頁以便日后再訪問！

物業(yè)工程部年終工作總結(jié)【篇1】

一、20xx年工作總結(jié)

1、自新冠疫情發(fā)生以來，工程部在崗人員一直堅守在防疫抗疫第一線，以實際行動溫暖了業(yè)戶的心。

2、“垃圾分類，從我做起”專項垃圾投放點整改，洋房完成25個放置垃圾桶底座瓷片翻新，25套不銹鋼洗水盆、25盞照明燈加裝，別墅加裝了3套。

3、10、12、15、18崗出向口4扇“祥云門”門禁已完成安裝正常使用，18崗出向人行道水泥地面已整改為彩磚路面。

4、xxD與xxI交界處、xx健身小廣場中心兩處3盞高投光燈已完成安裝達(dá)到正常照明亮度。

5、已完成園區(qū)45棟天面消防管道、地面消防接合器油漆保養(yǎng)。

6、xxD棟和xxI棟之間的綠化區(qū)域，新鋪設(shè)一條長為20M寬為90CM水泥鵝卵石人行小道，使園林設(shè)計更具人性化。

7、xxD座車庫地面（約70m^2）破損起沙，完成地面開鑿并水泥硬化。

8、提升品質(zhì)服務(wù)，xx月xx日正式推出清洗油煙機、空調(diào)有償服務(wù)，截止xx月xx日共服務(wù)19次。

9、xx、xx、xx、xx樓頂天面已安裝晾衣繩500米，便于業(yè)戶晾曬衣物。

10、園區(qū)主干道瀝青路面交通導(dǎo)向標(biāo)識翻新已完成。

11、xx區(qū)北街、東街至xxH座南街100個雨水井、污水井防墜網(wǎng)已完成安裝。

12、加強地下車庫設(shè)備房、空置房管理，已完成統(tǒng)一編號。

13、xxC/D棟之間地下消防管漏水已修復(fù)。

14、工程人員積極參加便民服務(wù)活動，維修自行車、磨刀服務(wù)。

15、節(jié)省開支，工程部自行焊接150個地樁。

16、xxH座架空層新已加裝2把休閑椅，方便業(yè)主休息。

17、xxJ、H、D座大堂天面漏水已修復(fù)。

18、二、三、四季度完成化糞池清掏共1636m^3。

19、xxC座樓層石膏線缺失已修復(fù)95米。

20、xxF架空層（約60平方）外墻磚缺失已修復(fù)。

21、20xx年工程部共維修報修單3257單，完成率100%，日常維修及時率達(dá)到100%。

22、為了確保廣大業(yè)主正常、安全、有序乘梯，xx月xx日工程部主導(dǎo)，由通力電梯維保公司人員全力配合，完成電梯困人應(yīng)急救援演習(xí)。

23、別墅大門、墻體、柵欄整改已翻新。

24、別墅大門崗已加裝300米彩燈，為夜間增添一縷溫馨。

二、20xx年工作計劃

1、對xx地下車庫地面破爛起沙，灰塵飛揚進(jìn)行修復(fù)，使車庫地面光滑平整，改善業(yè)戶居住環(huán)境。

2、園區(qū)45棟洋房天面、架空層消防管道、地面消防栓進(jìn)行油漆保養(yǎng)。每月工作目標(biāo)為天面、架空層消防管道翻新11棟，延長消防管道使用壽命。

3、對園區(qū)排污管、糞水管各135條，共270條進(jìn)行疏通保養(yǎng)，每月疏通保養(yǎng)排污管、糞水管約22條，保障管管暢通，無反涌現(xiàn)象。

4、園區(qū)xx區(qū)外墻瓷磚脫落23個點（約400平方）進(jìn)行修復(fù)，重新鋪設(shè)墻磚，提升園區(qū)美觀。

物業(yè)工程部年終工作總結(jié)【篇2】

工業(yè)工程部20xx年工作計劃

經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和各部門的協(xié)助，工業(yè)工程部20xx年度各分廠總銷售額為192萬元，銷售類項目以電器，機床備件，標(biāo)準(zhǔn)件為主。按照領(lǐng)導(dǎo)部署的年銷售額180萬，超額完成12萬元。同比20xx年各分廠總銷售額146萬元，工業(yè)銷售增長額度達(dá)到31.5%。工業(yè)工程部上年度工作任務(wù)圓滿完成。值此新春佳節(jié)之際，20xx年度工業(yè)銷售根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)制定的250萬元任務(wù)特制定以下計劃：

一、市場分析

20xx年因商用車平臺關(guān)系，東風(fēng)變速箱廠可能無法繼續(xù)延續(xù)銷售關(guān)系，因此要在其他東風(fēng)平臺尋找商機，借機開辟新市場！與此同時，在原本銷售渠道上開展攻勢，對東風(fēng)懸掛、和45分公司上著手，開拓新資源，擴大銷售！縱觀東風(fēng)公司現(xiàn)今發(fā)展趨勢，大量進(jìn)口配件使用量逐步加大，產(chǎn)品利潤比同比產(chǎn)品高出20-50百分點。今年重點將偏向于利潤較大的進(jìn)口產(chǎn)品。

二、工作規(guī)劃

1、銷售業(yè)績

根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)。根據(jù)市場具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周。以每月、每周、的銷售目標(biāo)分解到各個廠家，完成各個時段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績。主要手

段是：提高團隊素質(zhì)，加強團隊管理，對各分廠采購、計劃人員及時的回訪、跟蹤。有條件的基礎(chǔ)下，大力發(fā)展?jié)撛诳蛻?，擴大銷售量！

2、外部采購

20xx年度在現(xiàn)有條件的情況下，大力進(jìn)行外部探訪有實力的供貨廠家，爭取把進(jìn)貨成本控制在同行業(yè)最低水平，為公司創(chuàng)造更大的利潤空間。在外部采購方面，設(shè)置工業(yè)外采資金對應(yīng)每月的采購量，根據(jù)歷年的采購實際，資金量不少于3萬元。對于大型備件超過5000元以上的，設(shè)立大型專項資金由領(lǐng)導(dǎo)審批（此資金不算入月采購資金內(nèi)）。對應(yīng)以上的情況，每月公司對外采購的供貨商結(jié)賬方式，也應(yīng)進(jìn)行調(diào)整，根據(jù)實際采購量進(jìn)行比例分配，節(jié)省資金，以備不時只需。

3、業(yè)務(wù)拓展

20xx年度工業(yè)工程部面臨諸多的困難，在業(yè)務(wù)方面原有的東風(fēng)廠家，在逐漸的減少。新市場的開發(fā)迫在眉睫，如在外部采購價格上打開缺口，東風(fēng)懸架的電器件方面在本年度可進(jìn)行大幅增加。45廠方面也可在進(jìn)口刀具、工具、電器上發(fā)揮高利潤點增長。20xx年度在外部代理上，重慶里博產(chǎn)品、歐姆龍產(chǎn)品為公司找到了新的利潤增長點。至此在原有基礎(chǔ)上發(fā)揮產(chǎn)品優(yōu)勢，對東風(fēng)各下屬私營大型配套廠家展開攻勢，憑借有利關(guān)系開發(fā)2-3個大型客戶，保證公司的銷售業(yè)績。

4、人員職能

經(jīng)過兩年的磨合，工業(yè)工程部在職人員已基本能夠保證現(xiàn)實

的銷售體系，但具體分工還需明確。外部采購、本市采購具體分工由領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，每月計劃備貨方面由部長執(zhí)行（部分急件及零散采購除外）。送貨方面由所屬司機全權(quán)執(zhí)行。拓展業(yè)務(wù)，開發(fā)新用戶領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)協(xié)助工業(yè)工程部共同完成。外部招待及公關(guān)由部門協(xié)商決定。

三、展望

如上所述，在未來的一年中，工業(yè)工程部將面臨著巨大挑戰(zhàn)，但是挑戰(zhàn)的背后是無限的商機。我們有堅實的基礎(chǔ)，扎實專業(yè)的團隊，在新的一年中工業(yè)工程部全體員工，一定會抱著勇往直前的精神打好這場硬仗，以自己的最大的努力和實際行動，完成公司下達(dá)的各項任務(wù)。

值此新春佳節(jié)之際，預(yù)祝我們的公司，在新的一年中再創(chuàng)華盛達(dá)新的輝煌！

十堰華盛達(dá)工貿(mào)工業(yè)工程部

曾照天

20xx年2月9日

物業(yè)工程部年終工作總結(jié)【篇3】

樓層主管見習(xí)工作總結(jié)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好，首先感謝您能給予我在我們見習(xí)的機會。時光荏苒，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過去一周，在過去的這一周里，在我們紅都時代里，我學(xué)到了很多知識，我能感覺到我認(rèn)識了紅都，得到了鍛煉，也有了成長。記得剛到的第一天，人事部的同事就幫助我了解了紅都的歷史，企業(yè)文化，以及我們的精神等。在這里我深刻體會到公司從上到下所有的同事踏實認(rèn)真的工作態(tài)度，讓我更加警惕自己，也不斷要求自己把工作做好做細(xì)。在這里每位領(lǐng)導(dǎo)和員工都很和藹，所以我也很快融入到紅都這個大家庭。適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，我也積極配合同事們的工作，雖然過程中可能也會有一些不當(dāng)之處，但通過同事的幫助我也正在積極的改正避免再犯。我希望我能夠和共同發(fā)展，我將以飽滿的熱情，認(rèn)真的態(tài)度，誠懇的為人更加積極的工作！是一個能夠鍛煉人的公司，在這里每一天都是一個新的開始新的自己，在這里實習(xí)的日子里，每天經(jīng)理都會給我講解紅都，講解工作，以及每天應(yīng)該學(xué)習(xí)的內(nèi)容。兩位主管則是不斷教我怎么去實踐，怎么實地工作。所有員工們也積極配合我的工作，所以在這里我要感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝同事，感謝各位員工對我的幫助，讓我不斷的成長。讓我在適應(yīng)工作中能夠少走彎路，以最佳的方式去處理所遇到的問題。

物業(yè)工程部年終工作總結(jié)【篇4】

導(dǎo)語：自xx年進(jìn)入xx物業(yè)公司工作以來，我們一直都是認(rèn)真工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考。伴隨著xxx物業(yè)公司管理團隊的不斷壯大，做為我們個人也在不斷成長和升級。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門非常重要，前期物業(yè)介入的每一個細(xì)節(jié)，每一項系統(tǒng)工程都決定著小區(qū)建成后的運行成本。所以，我們在實際工作中，時時以物業(yè)公司的利益出發(fā)，從源頭把握好成本關(guān)。

??? 自xx年進(jìn)入xx物業(yè)公司工作以來，我們一貫都是當(dāng)真工作，竭力進(jìn)修，自動思慮。陪伴著xxx物業(yè)公司辦理團隊的連續(xù)強大，做為我們個人也在連續(xù)成長和進(jìn)級。我所主管的工程部作為公司的后勤保險部分特別緊張，前期物業(yè)參與的每個細(xì)節(jié)，每一項系統(tǒng)工程都決議著小區(qū)建成后的運行本錢。所以，我們在實際工作中，不時以物業(yè)公司的長處動身，從泉源把握好本錢關(guān)。

別的，火車跑的快還靠車頭帶，因為剛來xxx，不管從工作本領(lǐng)，還是從思維上都存在很多的不敷。在這些方面我們都獲得了公司帶領(lǐng)精確指導(dǎo)和救助，在公司的關(guān)懷下，屢次外出進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn)（《物業(yè)辦理》與《電梯辦理》），屢次到其他小區(qū)（維一星城、左岸春季、順天堂際、圣爵菲斯，金色曉島、陽光花城等）觀光進(jìn)修，使我們的工作本領(lǐng)進(jìn)步很快，。從而，對我們的成長打下了精良的根本。在這一年的時候里，工程部緊張工作表如今以下幾個方面：

1、參加公司規(guī)章軌制的訂定與點竄：《xxx物業(yè)公司工程部表單、流程圖》、《xxx物業(yè)公司工程部崗?fù)ぢ氊?zé)》、《xxx物業(yè)公司工程部辦理方案》等，對公司別的規(guī)章軌制（《業(yè)主手冊》、《裝潢裝修辦理辦事和談》、《業(yè)主入住房屋驗收交代單》、《裝修須知》等）發(fā)起公道化發(fā)起。

2、物業(yè)公司辦公室的裝修：幫忙圖紙計劃、材料采購、辦法跟進(jìn)（水電、有線、煤氣）、配置保護(hù)（空調(diào)）等。辦公室由xxx裝潢公司施工，在8月份的時候搬進(jìn)新房辦公，使物業(yè)公司辦公走向正規(guī)化。

3、業(yè)主房屋裝修審批、監(jiān)督查抄以及違章處理與驗收：業(yè)主室內(nèi)裝修圖紙會審包括墻體排除、水管移位、大地鋪貼材料、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水實驗、挑窗滲水、工程遺留題目等；給施工單位或業(yè)主公告施工允許證、室內(nèi)裝修注意事變、水管走向平面表示圖等。監(jiān)督查抄重點在于外墻違章打孔、違規(guī)拆墻、衛(wèi)生間防水層毀壞、屋面躍層違章功課（天溝另作它用、土坯太高、栽樹過大太高、違規(guī)建立景點等）、外墻建立雨篷、晾衣架、花盆臺等。耐煩的向業(yè)主解釋室內(nèi)裝修應(yīng)注意的事變，對那些違背裝修辦理和談的業(yè)主和裝修公司，發(fā)覺一處，整改一處，情節(jié)特別緊張的扣除違約金（10家擺布）。

4、業(yè)主室內(nèi)工程構(gòu)筑遺留題目處理：工程構(gòu)筑遺留題目包括挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破壞、防盜門題目、室內(nèi)水管破壞漏水、墻面頂面凹凸不平、衛(wèi)生間滲水等。對業(yè)主發(fā)起的題目一一落實到位，特別毒手的題目報房產(chǎn)公司承諾后由業(yè)主自行辦理或物業(yè)公司派人處理（費用由房產(chǎn)公司付出）。但也有不盡人意的處所，必要我在今后的工作中來由理。特別是兩邊交織施工的處所（如挑窗滲水、躍層室內(nèi)墻邊滲水），老是得不到辦理，另有部分施工單位不敷時補綴，讓我們的工作很被動。

5、及時辦理業(yè)主公道的要求：水壓太低、室內(nèi)開關(guān)跳閘、排水不純熟、關(guān)聯(lián)有線電視德律風(fēng)煤氣施工人員、樓上樓下裝修彼此感化（樓上滲水漏水、樓下打碎上面水管線管、鉆孔彼此打穿等）、業(yè)主公道的補償（工程遺留題目、水管跑水等）。做到事事心中稀有，及時辦理業(yè)主的心中迷惑，為業(yè)主供給優(yōu)良的辦事。在工程遺留題目上，我們既要保護(hù)業(yè)主的公道要求，也要明白開辟商的難處，和諧事變還要多鉆研、多詢問，多方互助才會做得游刃有余。

6、xxx花圃配置辦法運行：電梯根本平常運行，三菱公司進(jìn)行二次維保，有針對性的補綴屢次，年底要進(jìn)行一次大查驗確保兩節(jié)電梯的安定運行。、糊口生涯水泵運行平常，題目較少，泵房配套辦法還須美滿。臨時用電現(xiàn)已不能滿足小區(qū)平常運行，我們加班加點值守，確保小區(qū)業(yè)主能平常利用，年底包管業(yè)主平常供電。固然十月份已通自來水，可是高層五樓、市集多層2、三樓以及會所多層五樓反應(yīng)水壓太小，我們報房產(chǎn)公司承諾后籌辦年前確保業(yè)主用水平常。

7、配置辦法資料與業(yè)主裝修資料的匯集以及配置辦法安置跟進(jìn)：電梯資料、糊口生涯水泵資料、消防聯(lián)動系統(tǒng)資料、小區(qū)戶型圖紙、業(yè)主裝修驗收資料、防水層毀壞申請資料、防盜窗安置申請資料、安定雕欄變動承諾書、屋面躍層變動承諾書、業(yè)主裝修進(jìn)度表等。因為房產(chǎn)公司配套辦法安置后置因為，配電資料與構(gòu)筑資料暫未匯集齊，不過在來年的工作中，我們會料理匯集到位的。小區(qū)的糊口生涯水泵、集水井潛污泵、電梯、自飲水配置、排煙風(fēng)機、消防把握室聯(lián)動主機、消防水泵、配電配置（變壓器、凹凸壓配電屏、把握屏）、排水辦法（化糞池、排水、污井、管道）、給水辦法（自來水管網(wǎng)、閥門、減壓閥、水箱、管道）等已根本到位，因為綠化、電力、消防配套在施工，就會對已有的辦法配置運行產(chǎn)生感化，我們會對正在施工的項目供給公道化的發(fā)起，幫忙開辟商結(jié)束配套辦法的安置、調(diào)試與運行。

8、互助財務(wù)部對經(jīng)常使用東西與材料的采購與保管：進(jìn)攻鉆、手電鉆、手磨機、疏浚機、鋁合金梯、皮東西袋、熱熔機、鋼絲鉗、尖嘴鉗、起子、卷尺、電筆、管子鉗、扳手、鉆子、錘子、電工刀與美工刀、燈膽、雨具、潤滑油等。小東西已發(fā)放到人，個人領(lǐng)用東西品種根據(jù)工種發(fā)放，東西由個人當(dāng)真利用、保管，共用東西寄存在值班室，由專人當(dāng)真保管。因為工錢身分所釀成的東西產(chǎn)生迷失、損毀由責(zé)任人按東西代價補償。

9、互助開辟商的工作：上半年辦理業(yè)主裝修臨時用水用電，為肯德基、新一佳、國美供給裝修水電辦理，地下室臨時排水辦理，為各施工隊（構(gòu)筑單位、消防、暖通、裝潢裝修、移動、電力、自來水、電信、有線電視、煤氣、直飲水、電梯等）供給施工水電，獲得房產(chǎn)公司的同等好評。特別在臨時水電上面，我們工程部人員廢寢忘食地工作，實在包管了小區(qū)供水供電根本平常。

10、對部分員工進(jìn)行公道化的辦理：在明白員工的同時及時發(fā)覺他們的長處與不敷，要長于應(yīng)用他們的長處，救助他們改掉不良風(fēng)俗，使我們小集體集體程度獲得進(jìn)步。對優(yōu)秀員工要及時采納嘉獎（三名員工獲得 “辦事之星”） ，嚴(yán)懲工作三心二意的，必要時采納解雇（有三名員工），保存我們工程部的戰(zhàn)役力。

物業(yè)工程部年終工作總結(jié)【篇5】

時間飛逝，20xx年即將結(jié)束。在這一年里，工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，保證了大廈所有設(shè)備的安全運行。圓滿的完成了業(yè)主的交樓、收樓工作。將資產(chǎn)管理落實到實際工作中。

今年是我從事物業(yè)工作以來一個新的挑戰(zhàn)。以往的物業(yè)都是服務(wù)類型，現(xiàn)在的項目是資產(chǎn)管理。和物業(yè)管理比起來資產(chǎn)管理涉及面更多。承擔(dān)的責(zé)任更大。雖然在每一個環(huán)節(jié)、每一項工作都是比較謹(jǐn)慎地，認(rèn)真的去布置、去完成，但是仍然未能避免疏忽與漏洞，留下一些缺憾，雖然這些不足未給整體工作帶來大的負(fù)面影響及損失，但也應(yīng)該引起高度的重視，給自己今后的工作積累一些經(jīng)驗，知道了自身的不足有助于今后工作的安排，提高工作質(zhì)量。

20xx年是物業(yè)公司由前期接管驗收遺留問題整改的跟進(jìn)向服務(wù)轉(zhuǎn)型的一年。作為資產(chǎn)管理型的物業(yè)公司，在這一年里擔(dān)負(fù)著更多的責(zé)任。首先業(yè)主股權(quán)的轉(zhuǎn)讓；物業(yè)公司要配合業(yè)主對轉(zhuǎn)讓的工程環(huán)節(jié)進(jìn)行跟進(jìn)。從前期收集原始資料到后期配合交樓、收樓大量的工作需要物業(yè)配合。尤其是工程部。一方面要跟進(jìn)前期遺留問題的整改工作，一方面要保證大廈設(shè)備設(shè)施正常運行。在此基礎(chǔ)上配合業(yè)主相關(guān)部門對所有設(shè)備進(jìn)行查驗、記錄。并對整改完成的項目及時消項更新記錄，并向業(yè)主匯報。在這項工作中工程部克服人員流失大等相關(guān)因素的影響圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的工作。

另外大廈所有的設(shè)備設(shè)施、供貨合約均已到了質(zhì)保結(jié)算期。由于物業(yè)的服務(wù)性質(zhì)，物業(yè)要對所有廠家前期整改工作進(jìn)行跟進(jìn)確認(rèn)，并給出專業(yè)的意見。工程部管轄著所有設(shè)備設(shè)施，工程部的意見尤為重要。給出的每一點建議均代表著物業(yè)公司。因此各專業(yè)工程師、主管都是本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度認(rèn)真仔細(xì)的審核，到現(xiàn)場逐一查看。充分體現(xiàn)了專業(yè)的公司應(yīng)有的素質(zhì)。

日常工作中，工程部全體員工嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格按照“四個凡事”的要求去做。能夠認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務(wù)。認(rèn)真對待項目檢查中提出的問題和整改意見，結(jié)合實際，認(rèn)真整改和執(zhí)行。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們規(guī)范了各種表格、記錄的填寫，完善了庫房管理、為日常安排工作和用電數(shù)據(jù)分析提供了有效、準(zhǔn)確的依據(jù)。并將各種制度張貼上墻，以便每位員工及時學(xué)習(xí)、檢查和要求自己。

物業(yè)工程部年終工作總結(jié)【篇6】

20XX年是簡單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，整體工作績效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促成20XX年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20XX年工作總結(jié)如下：

一、主要工作匯報

1、xx區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時開關(guān)

今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關(guān)，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果。

2、獨棟弱點問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作

由于獨棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點系統(tǒng)全部癱瘓，x戶線路全部斷，x戶主線斷，報警電源壞x只，解碼器壞x只，系統(tǒng)隔離器壞x只，控制箱壞x只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊進(jìn)入施工現(xiàn)場時，我們克服人員少，進(jìn)行時時監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報修外，其余時間都跟著施工隊，當(dāng)然在跟著的時候也發(fā)現(xiàn)了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨棟弱點基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。

3、日常維修工作的開展；

今年我工程部接到維修單x張，完成x張，修繕率在百分x以上。先后完成了疊加區(qū)域x電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，x號門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加x號合計x戶沒上水總閥，由于開發(fā)商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找，找到x戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有x號和x號由于沒找到，最后協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對二組團景觀橋護(hù)繩的更換，梅雨季節(jié)對小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對有滲漏的及時和開發(fā)商施工隊聯(lián)系，及時維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進(jìn)行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊明確說明無法修復(fù)，該問題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節(jié)來臨時給三組團安裝了一臺380v水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年x火災(zāi)日的第二天我們就對小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的，有點是平時有點疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時及時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器x只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報。還特別向幾個外圍單位強調(diào)做好消防工作，對所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測試，

線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。

4、日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

二、本年度工作遺留問題

1、小區(qū)路圍墻x千多平方刷油漆保養(yǎng)問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機會，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應(yīng)中。

2、小區(qū)一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設(shè)備，xx號閘門設(shè)備，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報告已經(jīng)打了，正在等待油漆。

3、小區(qū)監(jiān)控攝像頭壞5只，分別為西大門西向北，xx號西向東，xx號北向西，xx號北向南，水閘門，周界報警壞兩對，分別為xx防區(qū)和x防區(qū)。該報告已經(jīng)打到公司采購。

三、目前存在的問題

1、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達(dá)不到。

2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致。

3、養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整。

4、倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽。

5、個別工作進(jìn)度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。

6、和各部門工作銜接還不是很完美。

四、20XX年維修工作重點設(shè)想

針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，20XX年對我們工作初步設(shè)想主要圍繞“計劃，完善，規(guī)范，落實”等幾個方面開展：

1、計劃：主要對20xx年的工作做一個全年工作計劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實。根據(jù)小區(qū)實踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實到人，責(zé)任到人。

2、完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對xx工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度。

3、規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，（包括對外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范）做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄。

4、落實：對計劃工作一定落實到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，促使各項規(guī)章制度落實到實處。

以上就是我20XX年工作總結(jié)，有不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正！

物業(yè)工程部年終工作總結(jié)【篇7】

在這一年里，工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全運行。取得了一定的好成績，為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。

一、在規(guī)章制度方面

日常工作中，工程部全體員工嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格按照“五常法”的要求去做。能夠認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務(wù)。認(rèn)真對待公司、項目檢查中提出的問題和整改意見，結(jié)合實際，認(rèn)真整改和執(zhí)行。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們規(guī)范了各種表格、記錄的填寫，為日常安排工作和用電數(shù)據(jù)分析提供了有效、準(zhǔn)確的依據(jù)。并將各種制度張貼上墻，以便每位員工及時學(xué)習(xí)、檢查和要求自己。

二、在能力方面

配電值班工作看似輕松，但實際上，要求配電值班人員具有較高的責(zé)任心和配電值班經(jīng)驗，才能保證發(fā)現(xiàn)隱患后，及時有效的做出處理，保證系統(tǒng)正常運行，為設(shè)備運轉(zhuǎn)、業(yè)主辦公提供電力保障。

因此，工程部每位配電工都能遵守配電制度，認(rèn)真巡視設(shè)備，按時抄錄各種表計，認(rèn)真核算每日用電情況，為園區(qū)用電分析和管理提供了可靠依據(jù)。同時，配電室又是休息日、節(jié)假日和夜間等時間繼續(xù)為業(yè)主服務(wù)及對外聯(lián)系協(xié)調(diào)的主要部門，負(fù)責(zé)這些時間內(nèi)的設(shè)備巡視工作、業(yè)主報修處理、業(yè)主和外單位的各種施工跟進(jìn)服務(wù)以及緊急情況處理協(xié)調(diào)等工作。如:每班2次的中水站巡視;每日夜間路燈、水泵房設(shè)備巡視和電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作等，使業(yè)主得到全天的、不間斷的維修服務(wù)，保證了電氣設(shè)備的安 全運行，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的辦公環(huán)境。

三、在工作方面

工作中，我們負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)所有電氣設(shè)備設(shè)施的維修工作，保證它們能夠正常運轉(zhuǎn)

我們克服了人員少，工作量大的困難，合理安排人員，本著“應(yīng)修的必修，修必修好;定期保養(yǎng)”的原則，認(rèn)真對待每項工作。為及時處理業(yè)主報修，每天安排專人負(fù)責(zé)業(yè)主報修處理和巡查工作。做到接報及時、處理及時，減少回收率。

當(dāng)報修工作較多時，及時調(diào)配其他員工支持。今年夏天a 棟402室完美時空公司，有一個配電箱的總空開頻繁掉閘，嚴(yán)重影響業(yè)主的正常辦公。我們及時組織人員進(jìn)行徹底、仔細(xì)的排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于業(yè)主用電過于集中，三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡，造成單相超負(fù)荷掉閘，需進(jìn)行負(fù)荷調(diào)整。

但由于業(yè)主辦公期間不允許時長時間停電，因此，我們在其用電高峰時測量、記錄各分路負(fù)荷后，于當(dāng)日下班和次日中午，分兩次對其負(fù)荷重新分配、調(diào)整，使其三相負(fù)荷趨于平衡，消除了安全隱患，提高了業(yè)主用電的安全性和可靠性。

工程部在沒有進(jìn)行交接和資料不全的情況下，接管園區(qū)中水站后，為保證中水站的正常使用，設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，全體電工包括配電工都積極參與中水站的維修、調(diào)試和巡查工作。由于缺乏中水站設(shè)備資料，我們只能在現(xiàn)場逐一查設(shè)備、查線路，了解設(shè)備的工作過程和控制方式。在污水池中打撈水泵、更換電機、連接線路，全體員工都不怕臟、不怕累，克服種種困難，積極協(xié)助水工完成中水站設(shè)備的更換、維修工作。在電氣調(diào)試問題上，為不影響業(yè)主使用中水，我們盡量將時間安排在晚上或周六日進(jìn)行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因，經(jīng)過多日的努力終于將系統(tǒng)調(diào)整到最佳狀態(tài)，保證了中水設(shè)備的正常使用。

設(shè)備巡查工作是保障電氣設(shè)備安全運轉(zhuǎn)和使用的重要措施，也是人員安全的保障。因此，每天都會安排專人按時巡視園區(qū)公共電氣設(shè)備、設(shè)施，以便及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷和異常情況，及時進(jìn)行處理，如不能及時處理的，也會在采取相應(yīng)的措施后，及時上報并列入維修計劃。在日常工作中，員工根據(jù)檢修計劃、電氣設(shè)備維護(hù)周期以及設(shè)備運行狀況對電氣設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)并去除潛在的設(shè)備隱患，減少設(shè)備故障率。在換季檢修工作中，因維修工作量大，人員不足，從配電室抽調(diào)4人參與檢修工作，致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大，但每個員工都沒有抱怨、沒有偷懶，都任勞任怨、積極投入檢修工作，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)，認(rèn)真填寫各種記錄，使得每次換季檢修工作都能夠順利完成。

在技術(shù)員的工作量都隨之增大，但每個員工都沒有抱怨、沒有偷懶，都任勞任怨、積極投入檢修工作，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)，認(rèn)真填寫各種記錄，使得每次換季檢修工作都能夠順利完成。

四、在技術(shù)培訓(xùn)方面

每個員工都非常主動、互相交流、互相學(xué)習(xí)、取長補短，不斷增強自身業(yè)務(wù)知識和技術(shù)水平。為保證員工有時間進(jìn)行技術(shù)交流和學(xué)習(xí)，每周五我們都抽2—3小時作為“技術(shù)學(xué)習(xí)”時間，鼓勵大家互相交流、互相討論、互相提問、多方面解答問題，介紹自身的工作經(jīng)驗。很大程度上提高了員工的技術(shù)水平和自信心，進(jìn)一步提高了員工的工作積極性。

五、在能源管理、降低消耗方面

我們對園區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法，對需要且能夠改進(jìn)的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議，逐步進(jìn)行改造:

1、將樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數(shù)量，如將三管或雙管燈改為單管照明，改連排燈照明為隔燈照明方式等。

2、對大功率機電設(shè)備加強巡查，確保電機處于良好的運行狀態(tài)，提高效率。加大控制設(shè)備的維護(hù)，減少大功率設(shè)備的超停次數(shù)，降低功耗。

3、對e棟空調(diào)機組加裝計量表，增大電量核算的準(zhǔn)確度，減少公用電量的分?jǐn)偂?/p>

4、做好修舊利廢工作，對更換出的文件、燈具、鎮(zhèn)流器等進(jìn)行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。

六、弱電設(shè)備維修工作

1、更換物業(yè)辦公用電話交換機，重新調(diào)整號碼分配和布線工作

2、對樓內(nèi)弱點豎井進(jìn)行了全面清潔、整理工作

3、配合電信公司進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作

物業(yè)工程部年終工作總結(jié)【篇8】

有序、忙碌、緊張的20xx年悄然而過，項目工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)及吳經(jīng)理指導(dǎo)中，項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，由兄弟部門配合，業(yè)委會支持，做出了一些成績。為了貫徹20xx公司管理主題“品質(zhì)深化年”精神，查漏補缺，有序計劃，讓20xx年工作的更好落地，現(xiàn)對20xx年工作進(jìn)行梳理總結(jié)如下：

一，維護(hù)保養(yǎng)；

1、樓宇電井電信線路整改；

2、園區(qū)庭院燈燈桿刷漆保養(yǎng)；

3、樓宇內(nèi)電井、電箱設(shè)施設(shè)備完成保養(yǎng)；

4、項目供配電設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)；

5、園區(qū)井蓋刷新；

6、完善了電梯五方通話電源2個；

7、通過項目各種方式宣傳，完成了3戶內(nèi)開關(guān)箱保養(yǎng)，7戶電井老化斷路器更換，利用查水表同用戶溝通更換老化角閥、軟管9戶；

8、地下車庫及設(shè)備間不規(guī)范墻壁線盒加蒙板；

9、改換2號樓消防線路破損線盒蒙板；

10、維修由于拉貨、野蠻破壞單元門門軸調(diào)整修復(fù)17次，插銷5次，門鎖維修5次，線路維修7次；

11、雨水井篦網(wǎng)修復(fù)5處；

12、配電室、發(fā)電機房，1、4號樓地下配電控制室地面刷漆；

13、地下車庫排污泵損壞線路維修；

14、1、4號樓電梯轎廂光源更換；

15、3號樓屋面門鎖更換；

16、配合保潔部對樓宇照明燈具燈罩蟲尸清理；

17、屋面腐蝕嚴(yán)重消防箱更換；

18、配電室軸流風(fēng)機更換；

19、水泵房廢棄電柜去除并美化底座；

20、配合業(yè)委會對4號樓通訊輻射測試；

21、樓宇散水裂縫進(jìn)行灌縫處理；

22、對2號樓東北角積水處平整鋪磚處理；

23、配合電梯公司更換8部電梯曳引鋼繩；

24、增加垃圾分類、施工處標(biāo)識；

25、發(fā)電機更換柴油和蓄電池；

26、水泵房排污泵及地下車庫排污腐蝕嚴(yán)重管道、止回閥更換；

27、要求電梯公司清理控制柜陳舊積灰；

28、增加地下車庫出入庫沉降縫收水槽；

29、處理小區(qū)門崗頂部、側(cè)部漏水；

30、增加小區(qū)環(huán)道拐彎廣角鏡；

31、配合秩序部完成小區(qū)192條消防龍帶更換；

32、通過同天然氣公司溝通完成入戶安全檢查；

33、要求電梯公司更換電梯轎廂效果差的換氣扇4臺，改換電梯鋼繩8部；

34、處理小區(qū)4棟樓散水裂縫；

35、完成小區(qū)化糞池清理并對局部管道進(jìn)行清理；

36、高溫期間對電梯、變壓器測溫監(jiān)控運行并做相應(yīng)相應(yīng)補救措施；

37、改換維護(hù)電動車充電樁51次；

38、單元門閉門器壓力調(diào)整13次，門軸加潤滑油3次；

39、處理水泵房漏水主管道3處；

40、增加中心花園涼亭太陽能燈1套；

41、排污井抽檢并清掏11次，電動車棚雨水槽清理5次；

42、針對園區(qū)綠化白粉病嚴(yán)重情況進(jìn)行8次消殺；

43、對地下車庫不安全井蓋采取臨時措施；

44、配合項目完成小區(qū)綠化草種補栽，處理綠化破壞線路3處；

45、完成排污泵坑清理并每月手動測試；

46、處理發(fā)電機油路故障，按要求進(jìn)行測試運行操作；

47、小區(qū)生活水箱清理；

48、監(jiān)督3-5E私自改變廚房用途的恢復(fù)；

49、維護(hù)制作推雪板7把；

50、更換并按要求增加。2、3、4號樓樓宇消防通道應(yīng)急燈；

51、配合綠化矮化綠籬并粉碎；

52、對地下車庫不安全井蓋采取臨時措施；

53、配合鐵塔公司完成4號樓頂部老化存在安全隱患桅桿護(hù)罩；

54、改變1號樓C戶廚房下水管道角度，減少沉積導(dǎo)致的堵塞；

二、增加整改；

1、根據(jù)需求老年人夜間活動要求增加花園中心太陽能燈；

2、根據(jù)年度計劃完成東圍墻車棚地面鋪裝；

3、完成樓宇內(nèi)局部辦公戶私拉線路拆除5處；

4、改換花園休閑座椅及局部人行道路鋪裝；

5、拆除水泵房廢棄舊電柜并對無底座電柜整改；

6、對地下車庫照明光源進(jìn)行更新；

7、更換樓宇屋面消火栓箱；

8、對地下車庫口、園區(qū)殘損排污井及纜線井蓋預(yù)制更換；

9、更換排污泵及排污泵止回閥腐蝕嚴(yán)重管道；

10、修補設(shè)備間地面油漆；

11、修復(fù)垃圾分類棚頂部損壞處。增加滅蠅燈；

12、按要求配合秩序部更換消防龍帶、滅火器；

13、更換增加樓宇消防通道應(yīng)急燈；

14、完成園區(qū)綠籬矮化并粉碎；

15、電梯五方通話更換為專頻信號；

16、小區(qū)人行門更換。

三、安全管理

1、積極配合電梯安全年檢；

2、夏季對配電控制柜、變壓器在用電高峰前系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；

3、定期對屋面雨水口，雨水、污水、自來水觀察井，排污提升泵巡查；

4、定期對自來水、消防管道壓力進(jìn)行巡查、測試；

5、利用抄錄水表對用戶戶內(nèi)管道檢查并預(yù)約維修，一年內(nèi)無爆管事件發(fā)生；

6、放置粘鼠板、窗戶紗網(wǎng)，有效防止鳥、鼠進(jìn)入；

7、對設(shè)備間實行員工巡查、領(lǐng)班抽查并對范圍、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)；

8、同電梯維保單位多次溝通，加強服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求；

9、在配電室用風(fēng)扇給變壓器散熱，以促進(jìn)變壓器運行；

10、對戶內(nèi)裝修戶進(jìn)行安全巡查并及時與用戶裝修注意事項；

11、配合秩序部完成月度、季度消防聯(lián)動測試工作；

12、加強裝修戶安全管理，避免主結(jié)構(gòu)破壞2次；

13、加強單元門、小區(qū)人行門、進(jìn)車道閘管理做到及時聯(lián)系和及時維修，確保了小區(qū)業(yè)主生活安全；

14、項目采取各部門聯(lián)合巡檢及時維修保證公共區(qū)域照明；

15、要求電信對其廢棄線路進(jìn)行拆除避免誤傷；

16、清理園區(qū)枯死樹木枝干避免樹下行人、行車傷害；

17、按期清理電動車棚雨水槽雜物和排水溝；

18、全程跟蹤通訊運營商4號樓天線桅桿護(hù)罩更換，避免屋面防水層傷害；

19、對高壓用具進(jìn)行檢測避免傷害；

公區(qū)、入戶服務(wù)；（入戶107次。公共區(qū)域278次）

1、壁掛爐檢查并聯(lián)系維修10戶，完成9戶、1家租戶不修；

2、入戶服務(wù)：檢查維修改裝線路11次，開關(guān)箱保養(yǎng)4次，電井改換空開8次，管道維修28次，管道疏通9次，其他維修39次，天然氣檢查8次；

3、公共區(qū)域維修服務(wù)：單元門門軸調(diào)整31次，閉門器固定9次，門插銷改換9次，門鎖改換5次，門禁線路維修6次，公共照明維修66次，雨水井篦網(wǎng)維護(hù)2次，公共區(qū)域線路維修7次，充電樁維修更換56次，增加中心花園涼亭太陽能燈1套，維修庭院燈線路5次，改換庭院燈燈泡3次，樓宇公燈33次，排污井、管道檢查清掏22次，蓄水池取水泵改換1次，電動車棚地面不平整鋪磚50平方，滑滑梯腐蝕嚴(yán)重處焊接2次，室外取水點改換龍頭3次，樓層漏水檢查并處理8次，對園區(qū)井蓋，燈桿刷漆保養(yǎng)，水泵房廢棄電柜拆除，預(yù)制更換井蓋3處，水泵房漏水管道維修3次，更換地下車庫排污泵、止回閥及腐蝕管道1處，排污泵電源維修1次，更換增加應(yīng)急燈100套。

四、團隊建設(shè)；

1、多次同項目溝通及時了解項目工作重點，安排好部門工作；

2、多次與項目其他部門溝通做好配合性工作；

3、通過巡查發(fā)現(xiàn)的問題能同職能部門及時溝通；

4、通過事實及時同合作單位溝通讓隱患消除；

5、多次讓員工涉足管理方面的知識，讓員工不斷成長；

6、多次告訴員工與用戶之間溝通技巧以避免產(chǎn)生誤會；

五、配合工作；

1、配合園區(qū)綠化苗木栽種、修剪、消殺、矮化、粉碎工作；

2、配合秩序疫情期間防控秩序維護(hù)；

3、配合秩序部消防龍帶、滅火器改換；

4、配合項目完成垃圾分類等宣傳工作；

5、配合秩序部每月消防管道進(jìn)行壓力測試月度、季度測試工作；

6、配合項目做好疫情期間消殺工作；

7、配合電梯公司完善五方通話、應(yīng)急電源；

8、配合電梯年檢及維護(hù)保養(yǎng)工作；

9、配合電梯公司完成8部電梯鋼繩更換工作；

10、配合移動公司完成存在安全隱患的老化桅桿護(hù)罩更換；

11、配合電信施工隊完成電井廢棄線纜整改；

12、配合天然氣公司完成入戶安全檢查工作；

13、配合東方雨虹防水公司現(xiàn)場勘查及施工工作；

14、配合消防知識宣教培訓(xùn)工作；

15、按時按培訓(xùn)計劃，做好公司制度，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)；

16、現(xiàn)場讓員工先檢查，自己復(fù)查形式讓標(biāo)準(zhǔn)逐步變成習(xí)慣；

17、以身示范，讓員工打消有顧慮的技能操作部分和溝通能力；

18、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)微信文件做好(視覺紫昕)學(xué)習(xí)并根據(jù)項目實際狀況逐步落實；

19、配合李中正完成專頻五方通話安裝順利進(jìn)行；

20、配合小區(qū)入口人行門更換工作；

七、能耗管理：

1、完善小區(qū)計量電表；

2、每周末抄錄電表余量進(jìn)行粘貼公布；

3、每月抄錄小區(qū)電表按實匯總分析，做好文本、電子檔；

4、每季度入戶抄錄水表按實匯總分析，做好文本、電子檔；

5、每周時查小區(qū)大水表，季度入戶抄表形成對比分析，做好文本、電子檔；

6、每周電表余量建立表格檔案。

八、檔案管理工作；

1、把每月部門工作整理，分類建立檔案；

2、將主要工作做好記錄按主次分類；

3、做好入戶開關(guān)箱保養(yǎng)記錄；

4、做好派工單整理。附材料出庫。

九、疫情防控工作：

1、協(xié)同秩序部對出入小區(qū)人員進(jìn)行掃碼，秩序維護(hù)；

2、每日完成小區(qū)樓宇外公共區(qū)域消殺兩次。

20xx年過去了，我存在了以下問題；

1、缺乏對員工素質(zhì)修養(yǎng)教育，造成員工頂撞上司情況發(fā)生；

2、在日常工作要求標(biāo)準(zhǔn)降低和構(gòu)思不嚴(yán)謹(jǐn)造成產(chǎn)品工藝。環(huán)節(jié)誤差；

20xx年工作計劃

1、建全屋面避雷網(wǎng)及用戶地窗戶防護(hù)欄做到有效預(yù)防工作；

2、完善各設(shè)備間保養(yǎng)細(xì)節(jié)工作；

3、配合項目客服宣傳，進(jìn)一步入戶，消除隱患；

4、把實際操作。標(biāo)準(zhǔn)納入培訓(xùn)范圍，納入日常工作；

5、完善小區(qū)分區(qū)域綠化取水點，水表抽查對比，按時做好能耗分析，讓公司。項目了解運行狀況；

6、主動同項目配合做好經(jīng)緯花園工作；

7、通過培訓(xùn)讓部門員工知道自己職責(zé)，主動提升自我；

8、及時了解部門員工的困難和需求，從根源上解決，以達(dá)到隊伍穩(wěn)定性和技能。素質(zhì)提升；

9、開拓思路，聯(lián)合客服宣傳更多的專業(yè)知識。小常識。戶內(nèi)裝修注意事項給業(yè)主。以提高用戶意識，更大的把隱患消除；

10、努力提高員工創(chuàng)收意識，牢牢守住平臺；

11、美化設(shè)備間。園區(qū)緊跟公司標(biāo)；

12、根據(jù)項目水泵房狀況做好整改方案，由業(yè)委會、公司審核后落實整改；

13、堅持實行部門每日兩會上傳下達(dá)要求，便于日常工作的開展；

14、配合外聘施工方完成每項整改工作；

回顧反思，這一年工作中有說、有笑、有汗水，工作方案上的爭議，更多的是團結(jié)協(xié)作，公司和項目領(lǐng)導(dǎo)的批評鼓勵和指正，讓我在工作方法和管理能力得以提高，讓我們從工作標(biāo)準(zhǔn)、技能得到明顯提升，同事們在協(xié)同工作中增加友誼、感情，讓我不斷增加激情和動力，帶好這個團隊，爭做優(yōu)秀。

不忘初心，不忘信任，提升服務(wù)品質(zhì)。緊跟公司發(fā)展腳步，保持優(yōu)秀部門榮譽，把管理標(biāo)準(zhǔn)貫徹到日常工作中，隨時讓用戶感受紫昕人的熱情和專業(yè)。積極建設(shè)心晴雅苑，努力配合項目和業(yè)委會將其打造成區(qū)域標(biāo)桿項目。深化服務(wù)是工程部應(yīng)該考慮的另一個問題，部門領(lǐng)班根據(jù)項目實際運行情況及時把自己的思路和觀點匯報給項目領(lǐng)導(dǎo)，下傳給一線員工，讓每項工作按計劃落地執(zhí)行。全力宣傳突發(fā)事件產(chǎn)生的事故原因和后果，讓業(yè)主提高安全意識，配合物業(yè)檢查，讓用戶看到實物，明白原因，有計劃的解決問題，然后利用節(jié)出時間做好創(chuàng)收和視覺感官工作。

請各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督，指導(dǎo)。更多給予支持，批評鼓勵。

物業(yè)工程部年終工作總結(jié)【篇9】

1、為響應(yīng)公司揚帆年節(jié)能降耗指導(dǎo)精神，部門充分利用外部資源，向公司推薦專業(yè)工程供貨商，使工程材料質(zhì)量及材料售后得到有效保證，同時也使采購成本下降20%。(詳見：歷年工程材料采購清單對比)

2、部門從4月份開始實施節(jié)能降耗的另一措施，對營銷區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會所、樣板房照明實際分時開關(guān)，使?fàn)I銷區(qū)域能耗費用從平均每月的59509元左右降低到48975元左右，每月為地產(chǎn)節(jié)約10534元左右的能耗費用，為了更有效的響應(yīng)公司節(jié)能降耗的精神，于8月份部門再次與保潔部主管溝通，將景觀水池清洗換水時的費水進(jìn)行用于清洗路面，最大程度上降低水資源的浪費，同時再次對營銷區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會所、樣板房照明根據(jù)季節(jié)進(jìn)行調(diào)整，使其實施3個月以來，降耗效果明顯，將水電能耗從平均48975元，降低到平均30598元。(詳見地產(chǎn)20XX年與20XX年花園城營銷區(qū)域水電支付費用清單對比)

3、工程材料方面，部門于5月份經(jīng)多次與地產(chǎn)設(shè)計部主管人員溝通，最后在設(shè)計部主管人員的監(jiān)督下，促使施工單位嚴(yán)格按照售后質(zhì)保要求，配送營銷區(qū)域工程維護(hù)所需光源，并促成地產(chǎn)設(shè)計部門在花園城精裝修，施工合同中備注明確的質(zhì)保期間，光源配送要求。僅達(dá)成營銷區(qū)域施工單位質(zhì)保期嚴(yán)格配送光源一項，為公司節(jié)約材料費用8572元，并大大的降低了物業(yè)后期維護(hù)成本。(詳見地產(chǎn)精裝修施工合同及配送光源清單對比)

4、部門節(jié)能控制方面：部門從4月份開始建立報事以派工單方式，和材料更換費料回收制度和材料領(lǐng)用登記制度，有序的控制了材料的使用，從根本上杜絕內(nèi)部對材料的浪費。

物業(yè)工程部年終工作總結(jié)【篇10】

1、根據(jù)管理處發(fā)展需要，穩(wěn)固團隊建設(shè)，通過持續(xù)內(nèi)部、外部培訓(xùn)，提升部門全員綜合技能和服務(wù)水平。

2、與各部門高度密切配合，做好業(yè)主裝修管理工作(部門將從裝修審圖、裝修日巡查控制)。

3、持續(xù)認(rèn)真開展設(shè)施巡查保養(yǎng)計劃，保證園區(qū)配電、電梯、消防、智能化、給排水等設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行，做好管理處的核心技術(shù)保障。

4、嚴(yán)格執(zhí)行管理處的工作計劃，開展戶內(nèi)工程有償服務(wù)工作，提升物業(yè)管理處經(jīng)濟效益。

5、通過部門工程對客服務(wù)專項培訓(xùn)及內(nèi)部考核，提升部門工程專業(yè)服務(wù)水平，爭取20XX年客戶工程滿意度在90℅以上。

6、持續(xù)開展節(jié)能降耗工作，對接管的一期設(shè)備設(shè)施，根據(jù)綜合衡量適，時進(jìn)行調(diào)整，力爭最大程度控制能耗。

7、持續(xù)與工程業(yè)務(wù)對接部門保持良好的溝通渠道，處理好對管理處運營造成影響的一期工程遺留問題。

8、總結(jié)20XX年前期工程介入經(jīng)驗，做好N4N5N14-1的施工現(xiàn)場巡查、施工建議、記錄、會議溝通等前期工程介入工作。

物業(yè)工程部年終工作總結(jié)【篇11】

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

1.嚴(yán)格按照配電系統(tǒng)運行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計劃，完成大夏核心配電室設(shè)備的運行、檢修和清掃工作。同時對各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進(jìn)行保養(yǎng)

2. 電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行分析和總結(jié)，對原有的檢查方式進(jìn)行改進(jìn)和完善。在原來只對機房、電梯主機進(jìn)行檢查的基礎(chǔ)上，加強了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。加強電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作，使銀業(yè)國際10臺電梯順利通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使用證。

3. 嚴(yán)格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理，對消防設(shè)備進(jìn)行了全面檢修和防銹加油工作。規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。為使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運行良好，確?；馂?zāi)發(fā)生后每一個疏散指示燈、安全指示燈、樓道應(yīng)急照明燈亮以引導(dǎo)業(yè)主(用戶)有序地進(jìn)行應(yīng)急疏散，減少人員傷亡制定《應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相應(yīng)的記錄表格，對應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)進(jìn)行規(guī)范。及時發(fā)現(xiàn)有問題的燈具進(jìn)行修復(fù)，進(jìn)一步提高消防設(shè)施設(shè)備運行可靠性。

4. 中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng)，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進(jìn)行清洗。每月對一～三商鋪180臺盤管風(fēng)機普查并對其中12臺存在不同問題的盤管風(fēng)管進(jìn)行了維修，6月份機房和天面冷卻水管進(jìn)行除銹和油漆，提高了設(shè)備安全運轉(zhuǎn)性能，保證夏季制冷的正常供應(yīng)。

5. 發(fā)電機每月進(jìn)行一次保養(yǎng)，保養(yǎng)時例行開機運行15分鐘，確保停電時能快速進(jìn)行發(fā)電。

6.生活水泵房每日巡查2次，保證設(shè)備的安全運行，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境。

7.弱電設(shè)備保養(yǎng)工作，對樓內(nèi)弱電管井進(jìn)行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動、聯(lián)通等公司進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作

8. 易出問題節(jié)點匯總。因為設(shè)施設(shè)備絕大多數(shù)的故障都是由于個別重要部件損壞造成，如供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥

物業(yè)工程部年終工作總結(jié)【篇12】

xxxx年，也是本人在xx物業(yè)有限公司工程部工作的第二年，在這一年的時間里，本人遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力鉆研，扎實工作，以勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職維修工作，在工程部領(lǐng)班的崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，總結(jié)主要如下幾方面：

一 熟悉地理位置以及各區(qū)域機房，電房設(shè)備

初來工程部，對這里的環(huán)境，設(shè)備都是完全不熟悉，在黎主管耐心指導(dǎo)下 ，經(jīng)驗通過摸索，思考和總結(jié)，再加上黎主管帶領(lǐng)多次到時現(xiàn)場講解，培訓(xùn)，現(xiàn)在我對這里的地理位置、用電設(shè)備、高低壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和電梯系統(tǒng)維修養(yǎng)護(hù)工作等都一定的了解。

二、做好維修班員工的管理工作、做好上級安排的任務(wù)和客服中心的來電報修工作

本人以身作則，要求班員遵紀(jì)守法，遵紀(jì)公司的規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，加強班員的責(zé)任心培訓(xùn)，認(rèn)真做好設(shè)備的檢查工作和運行記錄工作。對上級安排的工作，合理安排，調(diào)動班員,迅速處理。對客服中心的來電報修，認(rèn)真聽講，記錄來電的單位，報修內(nèi)容以及故障的位置等，迅速調(diào)動班員迅速處理，對較大的故障或不能處理的問題認(rèn)真向客戶解釋并上報處理。

三 制定全年的保養(yǎng)工作計劃和保養(yǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)

工程部在去年的工作基礎(chǔ)上，分工種制定詳細(xì)的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃，將計劃分解到每個月，制定了詳細(xì)的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，實施時落實到人，保證了工作的質(zhì)量和效率。

四 重視設(shè)備設(shè)施的安全運行和檢查工作，以保障設(shè)備設(shè)施的安全運行。

工程部一貫將設(shè)施設(shè)備的安全工作放在首位，每到節(jié)假日前一個月都會制定節(jié)假日設(shè)備設(shè)施安全檢查、保養(yǎng)和維修工作會議，制定工作計劃，落實計劃內(nèi)容、完成時間和責(zé)任人，以及檢查時間，明確各項工作重點，事后進(jìn)性檢查，以確保大廈的設(shè)施設(shè)備安全運行，在日常工作時，強調(diào)維修工作時的安全操作和自我安全防范的意識，杜絕工傷事故的發(fā)生。

五 安全管理

操作安全：由于部門工作的特殊性，本部門員工經(jīng)常要接觸用電器具，動電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全，班前會對員工時常進(jìn)行安全教育，加強部門員工的安全操作意識。在動電、攀高等危險作業(yè)時，確保有人在場監(jiān)護(hù)。全年部門人員無安全事故發(fā)生。對部門員工進(jìn)行了設(shè)備安全使用常識的培訓(xùn)，提高了全體員工安全的意識。

設(shè)備設(shè)施安全：定期對各部設(shè)備專項安全檢查，每月對大廈配電井，管道井設(shè)備進(jìn)行安全檢查;按計劃春秋兩季對配電房變壓器、低壓配電柜進(jìn)行安全檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對酒店個部、辦公室進(jìn)行設(shè)施設(shè)備安全大檢查。雨季提前對大廈各處作了安全防范，保證大廈在雨季的安全;對重點運行設(shè)備進(jìn)行一日一次的安全巡查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，立刻處理。

六 對大廈的設(shè)備型號，產(chǎn)地，數(shù)量進(jìn)行詳細(xì)記錄

七 部門年工程部完成主要工作項目：

1.完成生活水泵及其控制柜電氣檢修工作。

完成春秋兩季對配電房變壓器及其高低壓母線、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。

3外圍地板磚進(jìn)行修補。

4公共走道墻面進(jìn)行修補。

5所有的強電井清理衛(wèi)生，除塵維護(hù)工作。

6所有的公共走道燈進(jìn)行改造，做節(jié)能處理。

7對所有的消防栓進(jìn)行檢查和貼封條。

8對所有的弱電井清理衛(wèi)生，除塵維護(hù)工作。

9完成對大廈的水、電、氣管線的普查，對辦公樓/住宅樓各樓層配電井接線端子定期進(jìn)行了全面檢查、緊固，防止事故發(fā)生。

10完成了定期對大廈內(nèi)公共走道照明進(jìn)行維修和更換。

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

物業(yè)工程部年終工作總結(jié)【篇13】

回首本年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，20__年就要結(jié)束，現(xiàn)將本年度重要工作情況總結(jié)如下：

第一部分 20__年工作成績與總結(jié)

一、日常工作

日常工作主要內(nèi)容是日常報修、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、在上半年里，領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)是維護(hù)和維修樣板間、會所三棟樓公共設(shè)施及園區(qū)施工跟進(jìn)，在每次巡查時都積極認(rèn)真查修，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。在這一年里，都做了以下工作。

1.首先學(xué)習(xí)公司和部門各項管理制度，俗話說無規(guī)矩不成方圓，制度就是標(biāo)準(zhǔn)，一切按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作，就不會出現(xiàn)紕漏。

2.每天對園區(qū)、會所、樣板間、水泵房、配電房等設(shè)施至少兩次巡查，發(fā)現(xiàn)異常及時處理，無法處理維修的及時上報處理。

3.每天對園區(qū)各施工單位施工狀況進(jìn)行跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問題記錄下來，逐條和各單位溝通協(xié)調(diào)處理，。

4.熟悉掌握園區(qū)水電設(shè)施控制走向，做到遇到緊急情況能迅速快捷的處理。

5.掌握了水景設(shè)施的定期保養(yǎng)工作。

6.掌握了湖水處理泵房的操作和日常保養(yǎng)。

7.掌握了空調(diào)機房的操作和日常保養(yǎng)。

8.在5月開盤的前幾天，因準(zhǔn)備工作量大，人員不足，我每天都加班到凌晨，但都沒有抱怨、沒有偷懶，都任勞任怨、積極投入開盤工作，認(rèn)真檢查園區(qū)各供水供電設(shè)備，認(rèn)真做好臨時停電的預(yù)案工作調(diào)試好發(fā)電機，使得開盤工作都能夠順利完成。

9.六月份對園區(qū)各用電設(shè)施進(jìn)行巡查分析，并作出合理的節(jié)能實施細(xì)則，并在實施后每天對各用電單位進(jìn)行至少一次的檢查，發(fā)現(xiàn)浪費及時協(xié)調(diào)處理，降低用電成本。

10.六月份對辦公設(shè)施進(jìn)行例行保養(yǎng)。

11.下半年我們工程部在做好日常工作的基礎(chǔ)上主抓設(shè)備保養(yǎng)工作。

12.十一月份主要對園區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行冬季防寒處理。

二、設(shè)備保養(yǎng)工作

設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng),目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

1.嚴(yán)格按照配電系統(tǒng)運行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計劃，完成園區(qū)核心配電室設(shè)備的運行、檢修和清掃工作。同時對會所各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進(jìn)行保養(yǎng)。

2.電梯方面。每周一次定期對會所2臺電梯和5#12#樣板間的電梯進(jìn)行運行檢查，對機房線路清潔，并按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案做好電梯困人事件處理。電梯出現(xiàn)異常狀況及時發(fā)現(xiàn)及時聯(lián)系電梯保養(yǎng)維修單位及時處理。

3.中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng)，今年由于空調(diào)制冷和制熱首次運行，每天加大巡查至少三次。每周例行保養(yǎng)工作，主要是機房衛(wèi)生清理、電柜清理、線路緊固、各管路巡查有無跑冒滴漏現(xiàn)象。

4.弱電設(shè)備保養(yǎng)工作，對內(nèi)弱電機房每周一次例行保養(yǎng)。進(jìn)行了全面清潔、整理工作。

5.人工湖處理設(shè)備每月至少保養(yǎng)三次。設(shè)備各水罐進(jìn)行反沖洗，配電箱線路整理緊固，機房衛(wèi)生清理。

三、工作中不足之處

事事無完美，工作也一樣，本年工作中發(fā)電機保養(yǎng)工作做得不到位，按標(biāo)準(zhǔn)至少不大點情況下每月讓設(shè)備運行15分鐘，保障在停電時，做好會所財務(wù)繳費等動作設(shè)備的供電工作。在施工監(jiān)管方面我們工程部做得也不夠深入。

自身問題：本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性的開展工作，在工作的這段時間里，我對自己也有了深刻的認(rèn)識。我還有很多不足，有些工作做得不夠細(xì)，工作協(xié)調(diào)不是很到位;向領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)等方面有待加強;同時需加強與公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通。

第二部分 20__度工作計劃及思路

一、總體工作思路

下年度，我將根據(jù)何主管的工作思路做好基本工作的同時，努力提高個人能

力及素質(zhì)。積極及時完成上級安排的工作。

二、具體計劃措施

按照月份分主要計劃事項有以下方面

1、1月份重點對所有配電設(shè)備和各設(shè)備房安全檢查并做好安防工作，保證春節(jié)放假期前設(shè)備無安全事故。

2、3月份重點做好園區(qū)設(shè)備在冬季損壞后的修復(fù)工作，及各水景啟用工作。 3、5月份做好電梯年檢工作。

4、6月份重點對園區(qū)公共照明大檢修。

5、7月份重點保養(yǎng)弱電機房和個配電柜，及水泵房設(shè)備。

6、做好8月9月會所降溫和12月到2月會所的供暖工作。

7、11月份重點做好公共設(shè)備保暖防凍工作。

8、學(xué)習(xí)交房流程和驗房標(biāo)準(zhǔn)。

9、做好節(jié)假日及重大接待活動園區(qū)水電保障工作，保證各設(shè)備運行正常。

10、完成上級安排的各項工作，努力實現(xiàn)當(dāng)場解決的目標(biāo)，即使完不成也應(yīng)說明原因和理由。

11、加強工作鍛煉，熟悉服務(wù)的流程和細(xì)節(jié)工作。用心識記，注重工作方式方法，靈活應(yīng)變，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理解的心，用滿意的服務(wù)充實自己的工作目標(biāo)和任務(wù)。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，同時在維修方面要嚴(yán)格要求自己，為恒大城工程部樹立良好形象。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。讓客戶來到我們金碧物業(yè)服務(wù)小區(qū)感受到以后住在這里的生活是舒心與安心的，讓他們盡情享受我們金碧物業(yè)的一流服務(wù)，我將會竭盡全力。不辜負(fù)公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和信任。

物業(yè)工程部年終工作總結(jié)【篇14】

時間飛逝，xx年即將結(jié)束。在這一年里，工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，保證了大廈所有設(shè)備的安全運行。圓滿的完成了業(yè)主的交樓、收樓工作。將資產(chǎn)管理落實到實際工作中。

今年是我從事物業(yè)工作以來一個新的挑戰(zhàn)。以往的物業(yè)都是服務(wù)類型，現(xiàn)在的項目是資產(chǎn)管理。和物業(yè)管理比起來資產(chǎn)管理涉及面更多。承擔(dān)的責(zé)任更大。雖然在每一個環(huán)節(jié)、每一項工作都是比較謹(jǐn)慎地，認(rèn)真的去布置、去完成，但是仍然未能避免疏忽與漏洞，留下一些缺憾，雖然這些不足未給整體工作帶來大的負(fù)面影響及損失，但也應(yīng)該引起高度的重視，給自己今后的工作積累一些經(jīng)驗，知道了自身的不足有助于今后工作的安排，提高工作質(zhì)量。

xx年是物業(yè)公司由前期接管驗收遺留問題整改的跟進(jìn)向服務(wù)轉(zhuǎn)型的一年。作為資產(chǎn)管理型的物業(yè)公司，在這一年里擔(dān)負(fù)著更多的責(zé)任。首先業(yè)主股權(quán)的轉(zhuǎn)讓；物業(yè)公司要配合業(yè)主對轉(zhuǎn)讓的工程環(huán)節(jié)進(jìn)行跟進(jìn)。從前期收集原始資料到后期配合交樓、收樓大量的工作需要物業(yè)配合。尤其是工程部。一方面要跟進(jìn)前期遺留問題的整改工作，一方面要保證大廈設(shè)備設(shè)施正常運行。在此基礎(chǔ)上配合業(yè)主相關(guān)部門對所有設(shè)備進(jìn)行查驗、記錄。并對整改完成的項目及時消項更新記錄，并向業(yè)主匯報。在這項工作中工程部克服人員流失大等相關(guān)因素的影響圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的工作。

另外大廈所有的設(shè)備設(shè)施、供貨合約均已到了質(zhì)保結(jié)算期。由于物業(yè)的服務(wù)性質(zhì)，物業(yè)要對所有廠家前期整改工作進(jìn)行跟進(jìn)確認(rèn)，并給出專業(yè)的意見。工程部管轄著所有設(shè)備設(shè)施，工程部的意見尤為重要。給出的每一點建議均代表著物業(yè)公司。因此各專業(yè)工程師、主管都是本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度認(rèn)真仔細(xì)的審核，到現(xiàn)場逐一查看。充分體現(xiàn)了專業(yè)的公司應(yīng)有的素質(zhì)。

日常工作中，工程部全體員工嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格按照“四個凡事”的要求去做。能夠認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務(wù)。認(rèn)真對待項目檢查中提出的問題和整改意見，結(jié)合實際，認(rèn)真整改和執(zhí)行。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們規(guī)范了各種表格、記錄的填寫，完善了庫房管理、為日常安排工作和用電數(shù)據(jù)分析提供了有效、準(zhǔn)確的依據(jù)。并將各種制度張貼上墻，以便每位員工及時學(xué)習(xí)、檢查和要求自己。

電氣專業(yè)嚴(yán)格遵照公司安全手冊，嚴(yán)格執(zhí)行配電系統(tǒng)運行維保的規(guī)范要求、參照年度工作計劃，完成大廈核心配電室設(shè)備的運行、檢修和清掃工作，同時對各樓層配電豎井內(nèi)母線插接箱、配電柜按維保計劃定期進(jìn)行了保養(yǎng)。其中除大廈配電室以外的配電設(shè)備全年內(nèi)保養(yǎng)次數(shù)均超過四次。檢修保養(yǎng)過的配電柜總數(shù)在300面次以上，配電箱達(dá)500多面次，維修單報修除了1000張以上。針對供電、供水、電梯、空調(diào)、通風(fēng)、排污、照明、消防、安全、監(jiān)控、樓宇等系統(tǒng)故障隨時處理300多項以上，提高設(shè)備運行完好率，為客戶提供良好的辦公環(huán)境奠定了基礎(chǔ)。根據(jù)周，月，季及半年的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計劃，有針對性的安排日常維修任務(wù)。做到日常維修工作的計劃性，合理性，及時性。根據(jù)工程部的有關(guān)規(guī)定和年度維保計劃，電氣專業(yè)安排日常巡檢，對相關(guān)設(shè)備，變配電室、應(yīng)急發(fā)電機系統(tǒng)、各類電動機、照明系統(tǒng)、強弱電豎井、空調(diào)新風(fēng)系統(tǒng)、電梯機房動力設(shè)備、消防、樓宇自控、安防監(jiān)控、衛(wèi)星和有線電視、電話和網(wǎng)絡(luò)、停車管理系統(tǒng)、等做到全面細(xì)致地維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的安全使用和有效運行。在沒有簽署消防維保合同，電氣專業(yè)在下半年又加大對消防設(shè)備的檢測力度，每月對部分消防聯(lián)動系統(tǒng)進(jìn)行分區(qū)檢測。發(fā)現(xiàn)問題及時整改，從而保證了大廈消防報警系統(tǒng)及消防聯(lián)動系統(tǒng)始終保持在良好的運行狀態(tài)，對大廈的消防廣播系統(tǒng)進(jìn)行檢修及整改，保證了十一月份的消防疏散演習(xí)順利完成。

全年聯(lián)合保安部對大廈消防報警系統(tǒng)及大廈消防聯(lián)動系統(tǒng)進(jìn)行全面檢測兩次，對大廈公共區(qū)域和客戶單元內(nèi)檢測煙感探測器總數(shù)約650多個左右，手動報警器約70個左右，消防電話50個以上、聲光報警器、電梯五方對講系統(tǒng)及地庫三層及地下二層的消防卷簾門，溫感探測器，消防廣播，消防水泵等消防設(shè)備的系統(tǒng)聯(lián)動。使整座大廈的消防設(shè)備工作處于正常狀態(tài)，保證大廈的消防安全。

本年度培訓(xùn)情況：加強培訓(xùn)力度提高員工技能、應(yīng)對能力及工作態(tài)度為了提高電氣專業(yè)知識技能，根據(jù)公司會議精神又重點對員工進(jìn)行了如何關(guān)注細(xì)節(jié)及如何提高執(zhí)行力等專題培訓(xùn)，今年班組共進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)十余次，請廠家培訓(xùn)二次，其中安全操作和專業(yè)知識占培訓(xùn)總時一半以上，做到把人身及設(shè)備安全放在首位，力爭部門每個員工都能從思想上重視、并落實到實際工作中。為了配合工程部部門建設(shè)，工程部內(nèi)部加強多元知識的培訓(xùn)，爭取培養(yǎng)出一專多能的技術(shù)骨干。

配合甲方施工改造以及比較大的維修項目：在沒有影響大廈正常運行維修的前提下，強電專業(yè)還配合甲方完成了新增配電室增容改造項目，并應(yīng)客戶需求完成了A樓層電量增容工程，保障了客戶及時入住和電能接駁，提高了大廈的整體出租率。

跟進(jìn)大廈前期遺留問題整改：在保證大廈電氣設(shè)備正常運行的前提下，電氣專業(yè)還長期不乏余力的跟進(jìn)大廈前期接管驗收時的遺留問題，消防系統(tǒng)施工缺陷問題、安防監(jiān)控系統(tǒng)的盲區(qū)覆蓋問題、樓宇自控的不完善、比較嚴(yán)重的4臺制冷機組供電密集母線運行時發(fā)出異響，嚴(yán)重影響運行安全，隨時可能造成設(shè)備財產(chǎn)損失，電氣專業(yè)對此事項長期跟進(jìn)和督促廠家進(jìn)行整改。對于其他項目都提出了不同的建議和整改方案供甲方參考。

大廈今年二次裝修客戶不多，但工程部從客戶使用角度考慮，結(jié)合大廈的系統(tǒng)設(shè)備安全，幫助減少或消除不必要的安全隱患，替客戶把關(guān)，依據(jù)裝修規(guī)范嚴(yán)格控制，要求采用電氣控制三級以上，當(dāng)同層一個客戶發(fā)生用電故障時，不會影響其他客戶的正常辦公。日常安排不斷增加巡檢人員，周六日安排值班。加大對二次裝修的管理力度，共查出須整改項目約40余項，施工違章30余次，勒令停止施工3次以上。同時，加強對電氣等管線隱蔽工程檢查力度，杜絕二次裝修對大廈電氣系統(tǒng)的破壞，協(xié)調(diào)客戶電力進(jìn)戶線路敷設(shè)到工程驗收全進(jìn)程，嚴(yán)格控制施工質(zhì)量，消除消防隱患，為客戶營造一個安全舒適的辦公環(huán)境。

在能源管理、降低消耗方面。我們對大廈內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行摸底排查，并對每月的能耗進(jìn)行統(tǒng)計。由于目前租戶少使用率低，我們采取減少空置樓層公共區(qū)域照明、合理的減少大型設(shè)備使用臺數(shù)等辦法降低能耗。

時光過得飛快，在不知不覺之中，充滿希望的一年就要伴隨著潔白祥瑞的雪花到來了。在過去的一年里，我們有碩果累累的喜悅，也有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛；我們有觀望惆悵的疑惑，也有堅信前途光明的時刻……就是這樣，我們一步一步堅實地走過了xx年的春秋夏冬。

可以說，xx年是公司推進(jìn)改革，拓展市場，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一年，也是我們公司向集團公司邁出最堅實一步的一年?；仡欉^去的一年，感慨很多，收獲頗豐，信念更加堅定，思路格外清晰。現(xiàn)將xx年工程部的工作總結(jié)以及明年的工作思路和計劃向公司做以回報。

一、一年來的工作

1、努力工作，圓滿完成自身任務(wù)。

（1）本年伊始，工程部在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，對xx的后期安裝、精裝修工程展開全面的施工。由于我公司以前以土建為主，管理人員對裝飾工程還不盡精通，但是，我們不氣餒，不自卑，虛心學(xué)習(xí)，多方請教，克服重重困難，經(jīng)過近八個月的不懈努力，終于在十一前，使xx隆重開業(yè)。完成裝飾面積近xx平方，其中吊頂xx平方，木地板xx平方，xx平方以及相應(yīng)的給排水、電氣、中央空調(diào)的安裝調(diào)試工作。同時，溫泉會所的第二階段的改造、裝飾工作正在有序進(jìn)行。

（2）xx年xx新世界二期23號交工后，由于多種原因人防車庫工程沒有徹底完工。今年年初，工程部立即組織人力物力對其剩余工程抓緊施工，經(jīng)過一個月的努力，完成地坪xx平方，十個集水坑，四個截水溝以及兩個坡道的面層工程。同時對xx新世界一期13號、14號樓，二期23號樓、人防車庫的結(jié)算資料進(jìn)行搜集整理。

（3）總建筑面積xx平方的xx地稅局xx街住宅小區(qū)工程，今年是關(guān)鍵的一年，在缺少技術(shù)員的情況向下，工程部及時派出xx工程師配合吳經(jīng)理的工作，每日堅持騎自行車往返兩個工地之間。精心組織施工，工作細(xì)致認(rèn)真。完成了水、電、暖以及木質(zhì)防火門、防火卷閘門的安裝工程，完成了上料提升機的拆除和上料洞口的封堵工作。同時完成地下室地坪xx平方，內(nèi)墻涂料xx平方，外墻涂料約9xx平方。做到竣工資料齊全，結(jié)算資料完整。為工程的竣工移交和竣工結(jié)算打下了堅實的基礎(chǔ)。

（4）xx學(xué)校及村委辦公樓工程，去年主體結(jié)束后一直沒有進(jìn)展。為了是xx學(xué)校在今年暑假后按時入駐，工程部迅速組織人力物力對教學(xué)樓的內(nèi)外粉工程、屋面保溫及防水工程進(jìn)行施工。完工后又及時對室內(nèi)隔墻、裝飾、安裝工程展開全面施工。經(jīng)過三個月的努力工作，共完成內(nèi)外粉xx平方，輕質(zhì)隔墻xx平方，鋪地板磚xx平方，屋面保溫防水xx平方，內(nèi)墻涂料xx平方，外墻涂料xx平方，硬化停車場xx平方，其中籃球場xx平方。

（5）經(jīng)開區(qū)商混站是公司居安思危、著眼未來的新上項目。工程部為了做好商混站的基礎(chǔ)工作，多次實地考察，仔細(xì)研究恒基商混站的優(yōu)點和不足，征求專業(yè)人士的意見，圖紙幾次移稿，如今已經(jīng)破土動工。

2、心系公司，認(rèn)真履行職責(zé)，對分支機構(gòu)的項目加大管理力度。

分包項目做的好與壞，與公司息息相關(guān)，不僅直接影響公司的經(jīng)濟利益，而且影響公司的整體形象。自工程部重新組建以來，遵照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，加大對分支機構(gòu)的橫向管理力度。做到有計劃、有組織、定期不定時的巡查監(jiān)督，工程部對此多次召開專題會議，研究方案，部署任務(wù)。要求巡查人員做到：檢查細(xì)致，有記錄；督查嚴(yán)謹(jǐn)，有通知。提出整改意見，落實整改效果。針對在工程質(zhì)量、安全文明生產(chǎn)上有重大隱患的項目，提出嚴(yán)肅批評，限期整改。半年多來，工程部對xx、xx以及xx、xx，現(xiàn)場巡查_次，記錄8_次，下達(dá)整改通知六期。每次檢查都發(fā)現(xiàn)較上次有大的改觀，成效顯著，近40萬平方米的建筑群，沒發(fā)生一起質(zhì)量、安全事故。同時，對工程部管理人員在技術(shù)水平也有不同程度的幫助和提高。通過此項活動，既鍛煉了自身隊伍，也提高了公司形象。

3、配合其它部門做好工作。

xx年，為配合公司做好xx的投資預(yù)算工作，工程部先后數(shù)十次派人進(jìn)駐_區(qū)，親自測量，據(jù)實繪圖。歷經(jīng)兩個多月，繪制了_座倉庫、_棟住宿、辦公樓的建施、結(jié)施和水電圖。

工程部一向把搜集結(jié)算資料，配合經(jīng)營部做好工程結(jié)算，作為份內(nèi)的工作。xx年工程部完成了xx新世界一期xx樓，二期xx和人防車庫的結(jié)算資料的整理工作，xx街住宅小區(qū)結(jié)算資料的整理工作，同時配合分包單位完成了新世界二期污雨水、道路工程，xx樓以及發(fā)電機房工程的結(jié)算工作。

協(xié)助辦公室做好公司的遷移工作，工程部派人打包辦公用品，裝車押運，積極搬運貴重、沉重物品，為公司成功按期搬遷，為公司的職工食堂的建造，做出了應(yīng)有的努力。

二、取得的經(jīng)驗和收獲

1、只有擺正位置，下功夫熟悉本職工作，才能有所作為。

2、主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能把工作做得得心應(yīng)手。

3、以公司利益為重，不計較部門和個人利益的得失，才能有更大的收獲。

4、虛心學(xué)習(xí)，不斷追求進(jìn)步，才能跟上公司發(fā)展的步伐。

三、存在的不足問題

1、質(zhì)量控制手段需要改進(jìn)。

質(zhì)量是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，在過去的一年里，質(zhì)量控制還有許多不足，質(zhì)量控制的管理思路不太清晰，重點不突出，質(zhì)量控制手段單一，沒有形成全過程的把控體系。往往突出進(jìn)度，而忽視施工程序?qū)哟位?，施工方案常有變化，從而造成進(jìn)度與質(zhì)量之間的矛盾突出。

2、安全文明生產(chǎn)大多存現(xiàn)在形式。

安全文明施工是企業(yè)的一面鏡子。在過去的一年中，安全文明管理較以往有大的改觀，已經(jīng)提到工程部的工作日程上來，成為工程部工作的重中之重，但缺乏明確的目標(biāo)，尤其對分包單位，缺乏有效的力度，沒有形成可畏的約束力。

3、合同管理重視程度不夠。

過去的一年中，對合同管理的重視程度不夠，表現(xiàn)在合同交底不清楚，項目管理人員對合同內(nèi)容掌握的不是很清楚，甚至就沒見過自己所管理項目的合同。許多項目的合同，工程部壓根就沒有，所以，造成出現(xiàn)了問題不能按照合同的約定及時有效地處理。

四、明年的工作思路和工作計劃

xx年讓我們認(rèn)識到自身工作的不足，xx年工程部面臨的任務(wù)更艱巨：xx項目面臨著全面交工，公司xx項目，xx第二階段的改造裝修，xx建設(shè)，正在緊鑼密鼓的進(jìn)行。質(zhì)量管理和進(jìn)度管理任務(wù)很重，安全文明生產(chǎn)面臨要上一個新的臺階，及時做好工程結(jié)算、催要工程款的難度加大。這就要求我們；早謀劃，嚴(yán)要求，堅決執(zhí)行公司的決策，及時總結(jié)工程部階段性的工作經(jīng)驗和不足，為使工程部的管理工作日趨制度化、規(guī)范化、合理化，需要加倍努力！

工作思路：以分公司經(jīng)營管理目標(biāo)為導(dǎo)向，以總公司項目管理為重點，以加強工程部職能建設(shè)為保障，確保公司全年目標(biāo)的實現(xiàn)。

1、繼續(xù)加強對分支機構(gòu)的管理工作。堅持每一禮拜巡視一遍，重點由安全文明管理轉(zhuǎn)移到工程掃尾的質(zhì)量和進(jìn)度管理，及時整理竣工資料，做好工程備案工作。要逐樓排查、摸底，記錄在檔，做到心中有數(shù)，使一次合格交工率達(dá)到xx%，同時協(xié)助催要工程款。

2、公司項目永遠(yuǎn)第一。公司利益關(guān)系到工程部每一個管理人員的自身權(quán)益，要把公司的項目做為核心，做為重中之重去落實。要求每一個工程管理人員，要以一個主人翁的姿態(tài)全身心地投入到工作中進(jìn)去，真抓實干，協(xié)同作戰(zhàn)，使工程部成為公司戰(zhàn)無不勝的排頭兵、尖刀班！

3、社會在前進(jìn)，公司在發(fā)展，工程部管理人員的職能建設(shè)不能忽視。在新的一年里，要做到專業(yè)知識培訓(xùn)三次，組織到優(yōu)秀企業(yè)參觀學(xué)習(xí)兩次，一定使員工知道如何去開展工作，如何規(guī)范自己的行為，如何提高自己的工作效率。xx年，工程部要定期對各項目進(jìn)行檢查，并對檢查結(jié)果組織評審，從而對項目的管理人員進(jìn)行獎罰。過程檢查每周一次，評比檢查每月一次。要營造一個比學(xué)趕幫、爭先恐后、先榮后恥、團結(jié)和睦的良好氛圍。

xx年對工程部來說，是關(guān)鍵的一年。項目多，且分散，工期緊，任務(wù)重，交工面積大，管理人員少。困難中透著光明，艱辛擁抱喜悅！這就要求我們竭盡全力，執(zhí)行迅速，增強思想意識，提高工作效率，確保年度目標(biāo)的圓滿實現(xiàn)，為公司走向集團化而努力奮斗！

物業(yè)工程部年終工作總結(jié)【篇15】

時間飛逝，20xx年就要過去，在這簡單而不平凡的一年，中廣宜景灣在經(jīng)受了很多市場嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和干擾的前提下，經(jīng)濟效益取得了可喜的收獲，工程部依托項目及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，也有了很大的提高，回顧一年來的工作，為了適應(yīng)業(yè)主要求，我們不斷提升員工品質(zhì)，在工程維修技能、工作績效、專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度等方面有了逐步明顯提升。在本部員工的團結(jié)一致、協(xié)作部門的積極配合、項目領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿的完成了各項工作任務(wù)，為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、工作匯報：

電氣方面：工程部在人員少任務(wù)艱巨的前提下，按照年度工作計劃，完成主配電室設(shè)備的運行、檢修和清掃工作，充分保證小區(qū)的供電系統(tǒng)安全運行。同時對各樓Л接室、配電豎井、母線插接箱、配電柜等按維保計劃定期進(jìn)行了保養(yǎng)，其中檢修保養(yǎng)過的Л接室、配電豎井、母線插接箱間（面）次以上；配電箱面次以上；處理維修單報修張以上；針對供電末端的設(shè)施，供水、電梯、空調(diào)、通風(fēng)、排污、公區(qū)照明、消防設(shè)備、樓宇安防等供電系統(tǒng)故障處理項以上，提高了設(shè)備運行的完好率，為業(yè)主提供良好的生活環(huán)境奠定了基礎(chǔ)。根據(jù)周、月、季及半年的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計劃，有針對性的安排日常維修任務(wù)，做到了日常維修工作的計劃性、合理性、及時性和連續(xù)性。

空調(diào)方面：中廣宜景灣項目的空調(diào)夏季為戶式供冷，冬季為集中供熱，在使用上存在兩季供水轉(zhuǎn)換，因為給維修維保帶來的很大的工作量，就空調(diào)問題接入戶報修單張以上，因設(shè)備設(shè)施的安裝影響，主機位防水、下水管維修、防凍除冰等報修單張以上，充分的保證了業(yè)主的使用，得到了業(yè)主的表揚信封；水、電、生活設(shè)施的報修：在人員少工作量大的前提下，不計個人得失，經(jīng)常加班加點，每天安排中午無償值班，接單報修保證二十分鐘到位，充分保證了業(yè)主生活不受影響，接入戶報修單張，維修滿意率達(dá)到100%，并收到表揚信封；

小區(qū)設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)、維修；由于前期施工、驗收等種種原因，園區(qū)內(nèi)綠化、小景、設(shè)備管井等都有或多或少的遺留問題，為使用帶來了很多的不便，為了保證園區(qū)的正常使用，工程部共維修、改造設(shè)施、景觀、設(shè)備等人次；公區(qū)的設(shè)備、設(shè)施改造維修；為了體現(xiàn)節(jié)能降耗，有效的控制成本，將區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時開關(guān)，共計處，通過對公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶門口和消防通道樓道拐彎口換成聲控延時開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關(guān)，杜絕了業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果。

日常維保工作：工程部全年共接維修單張，完成張，修繕率在百分以上。先后完成了公區(qū)、電梯基坑、污水排放垃圾清理工作共清理污水坑人次。對小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對有滲漏的及時和開發(fā)商施工隊聯(lián)系，及時維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，將區(qū)內(nèi)存在各類遺留問題進(jìn)行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，對無法修復(fù)的問題尋找有效積極可行的辦法。對所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，潛水泵進(jìn)行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。

二、本年度工作遺留問題

1、空調(diào)方面：

2、設(shè)備、設(shè)施方面：

3、小區(qū)監(jiān)控、門禁方面：

4、公區(qū)方面：5、園區(qū)設(shè)施方面：

物業(yè)工程部工作總結(jié)

常常解決寫作困難的方法是參考范文素材。我們不僅需要掌握吸收范文素材，還需要積極探索改進(jìn)的方法。在大眾眼中，范文是一個什么樣的存在呢？我要向大家推薦一篇具有閱讀價值的文章，題目為“物業(yè)工程部工作總結(jié)”。希望這篇文章可以幫助到有需要的朋友們。

物業(yè)工程部工作總結(jié) 篇1

時光飛逝，20xx年即將結(jié)束，首先感謝公司對我工作的肯定，將我提升為工程部主管。在這半年里，在集團公司和項目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全運行。取得了一定的好成績，為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，為了總結(jié)經(jīng)驗，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

1.20xx年度共完成約xx項零維修工作，其中有公共區(qū)域，業(yè)主維修，商戶維修等。得到業(yè)主商戶的好評和認(rèn)可。

2.加強現(xiàn)場管理，對小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進(jìn)行監(jiān)督，使之不影響小區(qū)外貌和安全管理，對商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工，保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運行。

3.x月份重新修訂了崗責(zé)和工作流程，在此基礎(chǔ)上改進(jìn)了工作記錄和設(shè)備運行記錄，把崗責(zé)落實到實處

4.每月抄寫計算水電表，配合財務(wù)做好每月水電計費和管理費的收取工作

5.a、b棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約xx元一套，改造后節(jié)能燈成本約xx元一支，改造數(shù)量約xx支。

6.a.b棟走廊燈改造。原36公司個性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時制冷，經(jīng)物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門協(xié)調(diào)，最終順利為ibm公司完成延時制冷服務(wù)。

（二）因ibm公司延時制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，為了避免影響園區(qū)正常供暖，在任務(wù)重、時間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點，犧牲周六日休息時間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區(qū)正常供暖，無一投訴發(fā)生。

（三）自接管項目中水站并投入使用以來，因設(shè)備缺陷，經(jīng)常出現(xiàn)故障。尤其是在20__年10月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行，物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)多次協(xié)調(diào)，為中水站更換高低區(qū)水泵4臺、電機2臺、維修水泵4臺，基本保證了中水設(shè)備的正常運行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。

（四）機房環(huán)境改善，機房進(jìn)行了整體設(shè)計、刷漆，使機房分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標(biāo)準(zhǔn)。

（五）針對園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大、業(yè)主交費難等問題，項目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場采取多項改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制定大廳燈開關(guān)時間，由保安值班人員按規(guī)定時間開啟，項目員工隨時檢查隨時關(guān)閉等方案，有效的控制能源浪費。

20__年物業(yè)部在以項目經(jīng)理為核心的管理團隊帶領(lǐng)下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，基本完成了公司的既定目標(biāo)。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題、標(biāo)識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。

物業(yè)工程部工作總結(jié) 篇2

物業(yè)工程部主管工作總結(jié)

作為物業(yè)工程部的主管，過去一年里，我在工作中遇到了各種各樣的問題與挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將回顧我的工作經(jīng)驗，分享我的成功和教訓(xùn)，希望能夠?qū)ξ椅磥淼墓ぷ饔兴鶐椭?/p>

1. 工程管理

我們的物業(yè)工程部負(fù)責(zé)維修和維護(hù)物業(yè)建筑的設(shè)施和裝置。我發(fā)現(xiàn)，工程管理是我的首要挑戰(zhàn)。在這一年里，我意識到了我需要加強的幾個方面：

1.1 員工管理

我面臨的第一個問題是員工管理。工程部門需要有一支高效率的團隊來進(jìn)行各項任務(wù)。我意識到，要讓我的團隊高效率，我需要成為一位好領(lǐng)導(dǎo)。我需要了解每個員工的技能和能力，以便合理安排任務(wù)，從而提升團隊的凝聚力。

此外，溝通也是成功的關(guān)鍵之一。我需要與我的團隊保持良好的溝通，并確保每個人都明確他們的任務(wù)以及他們應(yīng)該如何完成這些任務(wù)。

1.2 項目管理

第二個問題涉及項目管理。在物業(yè)行業(yè)中，有許多不同的項目需要及時完成。我需要確保每個項目都得到妥善的管理，并且在規(guī)定的時間內(nèi)完成。我需要安排好每個項目，以便我們的工程團隊能夠完成工作并交付結(jié)果。

1.3 預(yù)算管理

管理預(yù)算是物業(yè)工程部一項重要的任務(wù)。我需要定期審查預(yù)算，并確保我們的部門在規(guī)定預(yù)算范圍內(nèi)保持運轉(zhuǎn)。我注意到，如果預(yù)算不夠充足，可能會導(dǎo)致時間、資源和質(zhì)量不足。

2. 需求滿足

除了工程管理之外，我還需要確保我們的物業(yè)服務(wù)能夠滿足業(yè)主的需求。我們的業(yè)主有很高的期望，我的工作就是確定這些期望并設(shè)法滿足它們。

2.1 業(yè)主關(guān)系管理

首先，我們必須維護(hù)良好的業(yè)主關(guān)系。這需要我定期與業(yè)主進(jìn)行溝通，讓他們了解我們正在為他們做的工作。我還要確保我們的員工與業(yè)主進(jìn)行的每次交互都是愉快和專業(yè)的。

2.2 服務(wù)品質(zhì)管理

一旦建立了良好的業(yè)主關(guān)系，我們還必須確保我們的服務(wù)質(zhì)量得到保證。我們的服務(wù)必須及時、快速、專業(yè)，以及有質(zhì)量保證。我需要確保我們的員工和保養(yǎng)和維修的每個設(shè)施都以最好的方式進(jìn)行操作。

3. 團隊培訓(xùn)

我的另一個重要工作就是確保我的員工具備相關(guān)技能。團隊培訓(xùn)對于確保我們的部門保持高水平運轉(zhuǎn)至關(guān)重要。我會定期為員工提供培訓(xùn)機會，以確保他們了解最新的技能和技術(shù)，以及如何更好地服務(wù)我們的業(yè)主。

總之，在過去一年里，我取得了一些重要的成就。我大大提高了對工程管理、預(yù)算管理和團隊管理的理解。我已經(jīng)建立了與業(yè)主的良好關(guān)系，并維護(hù)了我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。我還定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，以確保他們了解最新的技能和技術(shù)。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，致力于為我們的業(yè)主提供更好的服務(wù)。

物業(yè)工程部工作總結(jié) 篇3

時光飛逝，xx年即將結(jié)束，首先感謝公司對我工作的肯定，將我提升為工程部主管。在這一年里，在集團公司和項目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全運行。取得了一定的好成績，為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，為了總結(jié)經(jīng)驗，促成xx年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：

一、日常工作完成情況

1.xx年度共完成約1485項零維修工作,其中有公共區(qū)域，業(yè)主維修，商戶維修等。得到業(yè)主商戶的好評和認(rèn)可。

2.加強現(xiàn)場管理，對小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進(jìn)行監(jiān)督，使之不影響小區(qū)外貌和安全管理，對商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工，保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運行。

3.4月份重新修訂了崗責(zé)和工作流程，在此基礎(chǔ)上改進(jìn)了工作記錄和設(shè)備運行記錄，把崗責(zé)落實到實處

4.每月抄寫計算水電表，配合財務(wù)做好每月水電計費和管理費的收取工作

5.A、B棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約30元一套，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量約160支。

6.A.B棟走廊燈改造。原36W一體化排管燈成本約35元一支，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量325支。

7.協(xié)助商鋪用電增容線路改造。(如;郵政銀行、農(nóng)商銀行，二樓202、210、219華銀公司)

8.銀業(yè)國際負(fù)一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過程出現(xiàn)震動和噪音導(dǎo)致A棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴(yán)重影響他們的生活質(zhì)量，后經(jīng)環(huán)保局，施工單位的改造已解決此難題。

9.地下車庫出入口對調(diào)工程及露天停車場安裝崗?fù)ず偷篱l.減速帶。

10.在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作

11.跟進(jìn)小區(qū)遺留工程維修。(修補墻壁裂縫、補漏、維修門窗等)

二、施工改造

按照公司布署，經(jīng)集團公司同意，工程部較好的完成了公司下達(dá)的各項施工任務(wù)，為公司節(jié)約成本。

1.一樓安管部、工程部辦公室裝修。

2.地下車庫入口處路面倒水泥。

3.觀光電梯大堂門口鋪設(shè)無障礙通道。

4.一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設(shè)環(huán)保磚。

5.02崗旁草坪改為鋪設(shè)石子路。

三、設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

1.嚴(yán)格按照配電系統(tǒng)運行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計劃，完成大夏核心配電室設(shè)備的運行、檢修和清掃工作。同時對各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進(jìn)行保養(yǎng)

2.電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行分析和總結(jié)，對原有的檢查方式進(jìn)行改進(jìn)和完善。在原來只對機房、電梯主機進(jìn)行檢查的基礎(chǔ)上，加強了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。加強電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作，使銀業(yè)國際10臺電梯順利通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使用證。

3.嚴(yán)格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理，對消防設(shè)備進(jìn)行了全面檢修和防銹加油工作。規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。為使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運行良好，確?；馂?zāi)發(fā)生后每一個疏散指示燈、安全指示燈、樓道應(yīng)急照明燈亮以引導(dǎo)業(yè)主(用戶)有序地進(jìn)行應(yīng)急疏散，減少人員傷亡制定《應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相應(yīng)的記錄表格，對應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)進(jìn)行規(guī)范。及時發(fā)現(xiàn)有問題的燈具進(jìn)行修復(fù)，進(jìn)一步提高消防設(shè)施設(shè)備運行可靠性。

4.中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng)，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進(jìn)行清洗。每月對一～三商鋪180臺盤管風(fēng)機普查并對其中12臺存在不同問題的盤管風(fēng)管進(jìn)行了維修，6月份機房和天面冷卻水管進(jìn)行除銹和油漆，提高了設(shè)備安全運轉(zhuǎn)性能，保證夏季制冷的正常供應(yīng)。

5.發(fā)電機每月進(jìn)行一次保養(yǎng)，保養(yǎng)時例行開機運行15分鐘，確保停電時能快速進(jìn)行發(fā)電。

6.生活水泵房每日巡查2次，保證設(shè)備的安全運行，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境。

7.弱電設(shè)備保養(yǎng)工作，對樓內(nèi)弱電管井進(jìn)行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動、聯(lián)通等公司進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作

8.易出問題節(jié)點匯總。因為設(shè)施設(shè)備絕大多數(shù)的故障都是由于個別重要部件損壞造成，如供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥閥和電磁閥、液位計造成，燒電機多為交流接觸器的觸點拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門機、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設(shè)備故障臺帳，進(jìn)行易出問題節(jié)點匯總，做到心中有數(shù)，加強此部位保養(yǎng)工作，提高設(shè)施設(shè)備安全保障。

四、在能源管理、降低消耗方面

我們對園區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法，對需要且能夠改進(jìn)的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議，逐步進(jìn)行改造：

1、將車庫照明、樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數(shù)量，如將連排燈照明改為隔燈照明方式等。

2、對大功率機電設(shè)備加強巡查，確保電機處于良好的運行狀態(tài)，提高效率。加大控制設(shè)備的維護(hù)，減少大功率設(shè)備的超停次數(shù)，降低功耗。

3、做好修舊利廢工作，對更換出的文件、燈具、鎮(zhèn)流器等進(jìn)行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。

4、全年能源消耗：電:：668805度，水：3744方

五、技能培訓(xùn)

工程部是一個后勤保障部門，也是一個專業(yè)技術(shù)很強的部門，同時這也正是我自己的專業(yè)，對工程部員工進(jìn)行了智能化系統(tǒng)、強電系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、發(fā)電設(shè)備操作、電梯應(yīng)急處理等相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使各員工都熟練掌握了物業(yè)設(shè)備設(shè)施的應(yīng)急處理及操作流程，保證設(shè)備設(shè)施安全運行

六、目前存在的問題

1.專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺

2.工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致

3.倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽

4.個別工作進(jìn)度均比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高

5.和各部門工作銜接還不是很完美

七、xx工作計劃

1.針對去年存在的問題進(jìn)行整改

2.按照月、季、年度保養(yǎng)計劃對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)

3.跟進(jìn)各維保單位的維護(hù)保養(yǎng)工作，并對維保過程，結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督檢查

4.隨時做好防汛、防火等措施，完善設(shè)備設(shè)施及各項應(yīng)急預(yù)案，做好檢查及檢修工作，確認(rèn)設(shè)備設(shè)施及人員安全

5.隨時處理各項報修工作

6.完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時性工作

7.適時進(jìn)行崗位培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、員工考核，努力提高員工素質(zhì)

物業(yè)工程部工作總結(jié) 篇4

一、保證了業(yè)主房間內(nèi)的維修，包括服務(wù)意識、及時率、合格率等事宜。通過客戶服務(wù)部電話、入戶等方式對業(yè)主的回訪，基本滿意率接近于100%。

二、保證了公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的完好率，在供水、供電、供氣等方面未發(fā)生大范圍的投訴，即使在夏季用電的高峰期，也未發(fā)生任何事故，但也發(fā)現(xiàn)了一些問題：

1、電梯運行方面存在著不足，一方面原設(shè)計是以住宅為主，而我小區(qū)僻鄰中關(guān)村的特殊地帶，住戶以小的公司為主，客流量較大，運送貨物的現(xiàn)象較普遍，即便是滿負(fù)荷運行，也難以達(dá)到業(yè)主的要求，為此工程部按照物業(yè)公司總辦的要求給發(fā)展商呈文，要求電梯由單行改并聯(lián)，幾經(jīng)周折，終于在12月21日完成電梯兩兩并聯(lián)工作，大大緩解了業(yè)主等候電梯時間過長現(xiàn)象。

2、原來電梯的維保公司是發(fā)展商于去年8月份簽定的，服務(wù)意識較差，電梯時常出現(xiàn)故障，處理問題的及時率不夠，雖然多次要求維保公司提高服務(wù)意識，有一些改觀，電梯故障減少，但服務(wù)質(zhì)量不高，主動服務(wù)意識較差，最后合同到期時，果斷的更改了維保單位，即提高了服務(wù)質(zhì)量，且在價位上也有所降低。

3、在供暖方面，雖然沒有發(fā)生大的投訴，但在年初，2#樓2201房間的暖氣經(jīng)常有不熱的現(xiàn)象。這是系統(tǒng)存在不合理現(xiàn)象所造成，針對此問題，工程部積極想辦法，通過與發(fā)展商工程部協(xié)商，于11月15日供暖之前在2#樓最高點處的消防水箱間增加了一個膨脹水箱，大大緩解了不熱現(xiàn)象，但是在效果上不是特別理想，后又協(xié)調(diào)發(fā)展商工程部和鍋爐房負(fù)責(zé)人于12月15日更換補水泵，徹底解決了2#樓2201房間暖氣不熱及管道噪音問題。

4、在5月份，鍋爐房的熱水溫控閥出現(xiàn)故障，時常發(fā)生戶內(nèi)熱水溫度過高現(xiàn)象，發(fā)生了幾戶軟管破裂事情，為了讓鍋爐房更換溫控閥，多次找到其負(fù)責(zé)人，于6月初解決。

5、因為我們是接管小區(qū)后的第一個雨季，對屋面防水狀況并不十分清楚，雖然在雨季到來之季，按照常規(guī)辦法，對整個屋面進(jìn)行了全方位的檢修，但是在雨季到來之時，仍然發(fā)生了屋面漏雨事情，幾次聯(lián)系維保單位并同時給發(fā)展商工程部呈文說明情況，終于在10月底由維保單位全面處理完成。

6、污水排放方面，原發(fā)展商簽定的化糞池清掏合同的單位服務(wù)質(zhì)量還可以，但是價位較高，在今年8月份原合同到期時重新進(jìn)行了合同的評定，與新的一家公司簽定了清掏合同，在服務(wù)質(zhì)量上與以前相同情況下，在價格上較原來降低了一萬元。

7、生活冷水系統(tǒng)，自樓宇完成之后，一直未辦理生活用水許可證，不能向業(yè)主明示我小區(qū)的生活飲用水水質(zhì)合格，為辦理“生活用水許可證”從3月份開始著手操作，直到11月份才徹底完成，這此期間增加了紫外線消毒器四臺。

三、物業(yè)公司為了全面提高工作質(zhì)量，在物業(yè)管理上更進(jìn)一步，提高全體員工的思想意識和服務(wù)質(zhì)量，在年底之前完成ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證工作。我們工程部服從公司的安排，3月份開始接受培訓(xùn)，編寫各類文件，制作各種質(zhì)量記錄表格，按時完成了兩次內(nèi)審，和一次外審的評定。但在審核工作中，發(fā)現(xiàn)了許多方面的不足，包括質(zhì)量記錄不全，記錄不詳、不清，文件領(lǐng)會深度不夠等問題。這些問題的發(fā)現(xiàn)說明了我們在工作上與先進(jìn)的管理理念存在著一定的差距，需要在以后的工作上中吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，用先進(jìn)的管理方法和規(guī)范的行為標(biāo)準(zhǔn)要求自己，帶動全體工程部的員工更好地完成本職工作。

四、今年任務(wù)最重的一項工作內(nèi)容就是接管XX大廈項目。物業(yè)公司接管新的樓盤，任務(wù)最重的部門有可能要屬工程部，因為工程部在樓宇建設(shè)期間就需要介入，在工程上提出自己的見解與看法，主要目的一是有利于物業(yè)接手之后的管理工作，二是在功能使用上發(fā)現(xiàn)不足，提出整改措施。在樓宇完工之后，工程部以業(yè)主的觀點進(jìn)行工程的驗收。之后是業(yè)主在收樓中發(fā)現(xiàn)的問題協(xié)調(diào)發(fā)展商和施工單位進(jìn)行整改。這方面對于精裝房屋尤為重要，在這方面物業(yè)工程部做了以下幾個方面的工作：

1、在樓宇完工之前，提出了我們的建議，主要包括：機械立體車庫增大設(shè)計，樓內(nèi)水、電豎井鑰匙改成通用，地下室增加門禁系統(tǒng)，消防煙感系統(tǒng)的改造等等，發(fā)展商基本上采納了我們的.建議。

2、在樓宇完工之后，我們根據(jù)工程進(jìn)度，分類、分系統(tǒng)的進(jìn)行了接管驗收；

3、由于公寓為精品房屋，XX大廈又屬于綜合性建筑，所以在驗收中涉及的專業(yè)項目比較多。

我在實際工作中的經(jīng)驗和知識不太全面。所以，在驗收和督促整改方面存在著許多的不足。比如：有部分驗收記錄不是特別的完整，造成物業(yè)公司在工作的某些方面比較被動；另外，了解的建筑規(guī)范性的東西不全，雖然提出了自己的觀點，但又找不到準(zhǔn)確的依據(jù)，使得在與發(fā)展商工程部的配合上不是十分的理想；再有在監(jiān)督施工方的后期維保中，下屬人員未能引起足夠的重視，造成工作比較被動，這些方面都反映了自己在能力上和經(jīng)驗上的欠缺，是值得今后好好總結(jié)的。當(dāng)然，通過綜合樓宇的驗收，也大大的豐富了自己的知識，懂得了工作管理上的側(cè)重點，提高了自己的管理能力，明白了過去曾未明白的道理。

物業(yè)工程部工作總結(jié) 篇5

1、xx區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時開關(guān)

今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關(guān)，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果。

2、獨棟弱點問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作

由于獨棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點系統(tǒng)全部癱瘓，x戶線路全部斷，x戶主線斷，報警電源壞x只，解碼器壞x只，系統(tǒng)隔離器壞x只，控制箱壞x只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊進(jìn)入施工現(xiàn)場時，我們克服人員少，進(jìn)行時時監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報修外，其余時間都跟著施工隊，當(dāng)然在跟著的時候也發(fā)現(xiàn)了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨棟弱點基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。

3、日常維修工作的開展；

今年我工程部接到維修單x張，完成x張，修繕率在百分x以上。先后完成了疊加區(qū)域x電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，x號門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加x號合計x戶沒上水總閥，由于開發(fā)商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找，找到x戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有x號和x號由于沒找到，最后協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對二組團景觀橋護(hù)繩的更換，梅雨季節(jié)對小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對有滲漏的及時和開發(fā)商施工隊聯(lián)系，及時維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進(jìn)行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊明確說明無法修復(fù)，該問題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節(jié)來臨時給三組團安裝了一臺380v水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年x火災(zāi)日的第二天我們就對小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的，有點是平時有點疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時及時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器x只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報。還特別向幾個外圍單位強調(diào)做好消防工作，對所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測試，

線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。

4、日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

1、小區(qū)路圍墻x千多平方刷油漆保養(yǎng)問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機會，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應(yīng)中。

2、小區(qū)一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設(shè)備，xx號閘門設(shè)備，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報告已經(jīng)打了，正在等待油漆。

3、小區(qū)監(jiān)控攝像頭壞5只，分別為西大門西向北，xx號西向東，xx號北向西，xx號北向南，水閘門，周界報警壞兩對，分別為xx防區(qū)和x防區(qū)。該報告已經(jīng)打到公司采購。

1、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達(dá)不到。

2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致。

3、養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整。

4、倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽。

5、個別工作進(jìn)度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。

6、和各部門工作銜接還不是很完美。

針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，20xx年對我們工作初步設(shè)想主要圍繞“計劃，完善，規(guī)范，落實”等幾個方面開展：

1、計劃：主要對20xx年的工作做一個全年工作計劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實。根據(jù)小區(qū)實踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實到人，責(zé)任到人。

2、完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對xx工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度。

3、規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，（包括對外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范）做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄。

4、落實：對計劃工作一定落實到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，促使各項規(guī)章制度落實到實處。

以上就是我20xx年工作總結(jié)，有不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正！

物業(yè)部年終工作總結(jié)

以下是欄目小編為您準(zhǔn)備的有關(guān)“物業(yè)部年終工作總結(jié)”的內(nèi)容，時間從你的指尖溜走，我們可以簡單的和今年的工作說再見了。那么備好一份崗位年度工作總結(jié)在此時就尤為重要，年度工作總結(jié)中不僅要有對這一年的工作的總結(jié)，還需有下一年的工作的計劃。祝您在閱讀文章時有所獲得！

物業(yè)部年終工作總結(jié) 篇1

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，能源的使用越來越顯得緊張，在各行各業(yè)宣傳節(jié)能減排被提到了一定的高度。為了響應(yīng)國家號召，物業(yè)部客服聯(lián)系公司企劃部制作了節(jié)能降耗倡議書并在業(yè)主中宣傳，使大家養(yǎng)成一個良好的工作和生活習(xí)慣的同時達(dá)到節(jié)能降耗的目的。在達(dá)到節(jié)能降耗的同時，客服還根據(jù)西安地區(qū)夏天氣溫較高的實際情況，制作了一份防暑降溫小常識分發(fā)到每位業(yè)主的手中，使大家保持著良好的工作狀態(tài)，同時也提高了大家在遇到此類問題時的應(yīng)急能力。

后期零星交房工作有條不紊的進(jìn)行。

截止x年底，國際大廈寫字間累計交房180套，其中A座46套，B座134套。辦理裝修176戶，隨著像x等大型企業(yè)的強勢進(jìn)駐，地區(qū)的商務(wù)氛圍更加的濃厚，而國際的知名度也不斷提升。

物業(yè)收費工作逐漸步入正軌，各項費用指標(biāo)按期完成。

20x年的物業(yè)費收取工作對于客服來說由于出現(xiàn)了汶川大地震等客觀情況而增加不小的難度，在面對重重阻力的情況下，物業(yè)部全體客服人員不怕困難，憑借著耐心的解釋和微笑服務(wù)，使業(yè)主逐步認(rèn)識到客觀實際情況造成的損失不是哪個人能左右的，全年物業(yè)費用的收取累計達(dá)到99萬余元，停車費、廣告費等其他收入28萬余元，基本完成了公司年初制定的收費目標(biāo)。同時對07年的欠費用戶進(jìn)行了積極的催收工作，除一些接房未裝修戶人在外地暫時無法收取外，其他均已清繳。

積極聯(lián)系開發(fā)商為業(yè)主辦理房產(chǎn)，維護(hù)業(yè)主的正當(dāng)權(quán)益。

自20x年9月開始交房以來，物業(yè)部客服根據(jù)業(yè)主接房時間的先后，分批次的上報開發(fā)商為業(yè)主辦理房產(chǎn)證，截止x年底累計辦理蔚藍(lán)國際房產(chǎn)證95戶，保證業(yè)主在國際購房后的合法權(quán)益得到維護(hù)，同時也極大的提高了公司的誠信度。

積極配合相關(guān)部門開展工作，發(fā)揮物業(yè)服務(wù)的整體優(yōu)勢。

物業(yè)管理主要由幾大部分組成：客服，安防、工程維修、保潔，各部門之間相互配合，才能發(fā)揮物業(yè)管理的最大能量，過去的20x年，物業(yè)客服與其他幾個部門的配合總體來說是不錯的：大廈的消防安全是第一位的，每年物業(yè)部要舉行一次消防演練，物業(yè)部客服本著積極負(fù)責(zé)的態(tài)度配合安防順利完成了x年度消防演練工作;每年的供暖也是一項比較復(fù)雜的工作，事前聯(lián)系、事中跟蹤處理、事后解釋這些都需要工程和客服緊密的配合才能完成，由于有了大家的分工協(xié)作，確保本年度供暖工作的順利完成。

根據(jù)實際情況，適時調(diào)整保潔合同相關(guān)條款，完成x年度保潔合同的續(xù)簽工作。

保潔工作運行兩年以來，肯定的是整體層面有了很大的提高，在一些細(xì)節(jié)方面做的還是不夠好，物業(yè)部客服肩負(fù)著國際大廈寫字樓部分保潔的檢查、監(jiān)督工作，通過這一年的工作，我們也根據(jù)保潔的實際情況適時對其進(jìn)行改進(jìn)，在x年保潔合同的續(xù)簽工作中，物業(yè)部客服發(fā)揮了重要的作用，參與了保潔合同條款、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及考核的修訂，盡量能發(fā)揮保潔的積極性，以求更好的完成保潔工作。

業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)。

經(jīng)過我們對x年的業(yè)主滿意度調(diào)查統(tǒng)計如下，本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表80份，收回78份，總體來說業(yè)主對物業(yè)管理的總體滿意度為91%，具體分析如下：投訴接待的處理也只物業(yè)客服管理的一項重要工作，根據(jù)一年的月投訴匯總，全年共計接待投訴130條，其中有效投訴條，集團公司投訴43條，投訴接待處理率為98%。

物業(yè)部年終工作總結(jié) 篇2

（一）常態(tài)業(yè)務(wù)：

1、及時跟進(jìn)管理處各部門每月重要文件電子文檔的收集整理；

2、按時完成每月管理處各部門內(nèi)部報銷費用的審核匯總；

3、及時跟進(jìn)保安人員意外傷害險的變更工作，并于10月份上報公司完成保險公司的續(xù)約，本年度辦理1名保安人員意外傷害理賠工作；

4、按時完成每月管理處各部門工作總結(jié)，計劃的匯總上報；

5、按時完成管理處員工餐卡充值及餐費對帳結(jié)算工作；

6、按時完成管理處員工工服洗滌費用的核對結(jié)算工作；

7、及時完成管理處每月/每周各類文件的報送、收發(fā)、傳閱工作；本年度內(nèi)部請示報告共58份，內(nèi)部備忘錄共74份；

8、做好管理處例會等各類會議的組織準(zhǔn)備以及會議紀(jì)要的記錄，整理工作，全年共組織召開例會21次；

9、及時完成管理處各類費用集中上報和發(fā)送結(jié)算工作；

10、按時完成每月或定期的管理處員工福利的報請、發(fā)放工作，如員工生日、節(jié)日慰問、高溫補助等。

11、完成管理處元旦、春節(jié)、五一、十一等節(jié)假日的值班準(zhǔn)備及工作安排。

12、按時完成管理處夏裝、冬裝變季更換工作。

（二）重點工作：

1、1月份完成管理處06年度的員工評估、優(yōu)秀員工評選及年終獎的統(tǒng)計工作；

2、1月份完成管理處新春聯(lián)歡會的籌備組織工作；

3、2月份完成管理處《考勤管理規(guī)定》的修訂，并于4月1日起正式實施；

4、3月份完成物業(yè)公司營業(yè)執(zhí)照的年檢工作；

5、4月份完成行政人事部常態(tài)工作事項的制訂，并于9月份再次修訂；

6、自7月份起，調(diào)整管理處工作計劃格式和內(nèi)容，按公司統(tǒng)一要求執(zhí)行；12月份，調(diào)整了工作總結(jié)文本格式，較原有工作總結(jié)更加細(xì)化和規(guī)范，內(nèi)容更充實，要求更明確。

7、8月份完成大廈停車場備案登記表的年檢換證工作，并借此申請公司與合同預(yù)算部共同變賣清理了B1施工廣告牌；

8、9月份組織各部門編寫崗位職責(zé)、常態(tài)工作并上報公司；

9、11月份辦理完成大廈人防使用證；此項工作歷時一年，經(jīng)過多次與人防辦的協(xié)調(diào)溝通及問題整改終于完成，交納首年人防使用費26000余元。

10、11月份參加公司組織的部門常態(tài)業(yè)務(wù)及工作標(biāo)準(zhǔn)討論，參與編寫部門各項業(yè)務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過此項工作全面梳理了部門現(xiàn)行各項工作，并再次修訂部門各崗位職責(zé)，部門架構(gòu)等。

11、12月份：

（1）完成管理處20xx年新年聯(lián)歡會的策劃工作：方案擬定，上報請款，組織員工選報節(jié)目，著手籌備各項工作。

（2）擬定并落實執(zhí)行管理處《印章使用管理規(guī)定》，按公司要求，將原管理處安保、保養(yǎng)、綜合三枚業(yè)務(wù)用章上交公司停止使用；為管理處業(yè)務(wù)用章的統(tǒng)一規(guī)范使用制訂此制度并報公司備案，現(xiàn)管理處業(yè)務(wù)用章由行政人事部保管。

（3）擬定管理處年終《員工考評方案》，并發(fā)布公司《關(guān)于年終評定和工作總結(jié)的通知》精神，組織各部門完成年終工作總結(jié)，20xx年工作計劃、個人工作總結(jié)的編寫；同時進(jìn)行管理處主管級以下員工評估工作。

（4）擬定管理處20xx年優(yōu)秀員工評選方案。

（5）擬定《冬季雨雪天氣應(yīng)急預(yù)案》，并于頭場小雪時落實啟用；現(xiàn)方案已交保潔部跟進(jìn)執(zhí)行。

（6）擬定《大廈冬季關(guān)窗防凍工作方案》，并交由安保部落實執(zhí)行，力保今年冬季不發(fā)生設(shè)備凍壞跑水事件。

（7）擬定《垃圾清運管理工作流程》協(xié)調(diào)保潔部、安保部共同管理，加強垃圾清運管理工作。

（8）根據(jù)公司發(fā)布的《突發(fā)事件管理制度》下發(fā)各部門、組織部門學(xué)習(xí)。

（9）調(diào)整了管理處外出公干業(yè)務(wù)用車安排，停止私車公用；同時增加了對業(yè)務(wù)用車出租費用的嚴(yán)格審核和統(tǒng)計，制定了相關(guān)業(yè)務(wù)要求。

（10）調(diào)整了《管理處文件/費用的報送流程》，一方面調(diào)整明確工作流程，同時加強了行政人事部行政管理職能。

（11）調(diào)整規(guī)范管理處各類文件格式樣板，此項工作為加強文件編寫的規(guī)范化管理。

（12）按照公司及財務(wù)中心要求，組織各部門集中申報了20xx年度對外應(yīng)結(jié)算費用，分別對已結(jié)和未結(jié)款項進(jìn)行了統(tǒng)計。

（13）按照集團及物業(yè)公司要求，通知并組織管理處各部門進(jìn)行年度文檔整理移交工作；因年底各部門工作繁忙，且文檔量很大，種類繁多，此項工作難以集中按時完成，目前各部門不同程度處于內(nèi)部整理之中。

（14）調(diào)整了管理處每月物品申購計劃的統(tǒng)計審核方式，增加了事前費用審核測算環(huán)節(jié)，使每月物品申購及相應(yīng)金額做到事前控制。

（15）增加設(shè)置了管理處每月各類費用支出的事后統(tǒng)計工作，使每月實際支出費用明確清晰。

（16）接手了員工餐廳的管理工作，下一步擬重點對員工餐廳飯菜質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、商品價格進(jìn)行協(xié)調(diào)整改。

物業(yè)部年終工作總結(jié) 篇3

轉(zhuǎn)眼間入職__物業(yè)已經(jīng)兩年有余，在這里工作的兩年中，無論在工作和生活中都受到公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工的支持，在此表示深深的感謝?；仡?0__年，物業(yè)公司在開年第一次例會就為我們各個項目提出了本年度的工作基調(diào)即“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年”。公司早早為我們明確了目標(biāo)、指明了方向。在公司正確方針指的引下，__之家和__商城兩個項目部經(jīng)過了入住、裝修、喬遷期后，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入正常的物業(yè)管理階段，在公司各專業(yè)部門監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，兩個項目的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)無論在硬件上和軟件上都得到了較大提升。

過去的20__年，我們通過了新形勢的考驗，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平，取得了業(yè)主的充分肯定，為了20__年能更好的展開工作，現(xiàn)就20__年的工作做以下總結(jié)和回顧：

一、20__年兩個項各部門目工作完成情況

客服部完成情況

1、兩個項目現(xiàn)況及來電來訪統(tǒng)計

__小區(qū)，總占地__㎡，總建筑面積為(填寫總結(jié)內(nèi)容)㎡，由(工作總結(jié)內(nèi)容)棟住宅構(gòu)成，共計(填寫總結(jié)數(shù)據(jù))套，地下車位共(填寫總結(jié)數(shù)據(jù))個。截止到xx__年底，小區(qū)共交付業(yè)主(填寫總結(jié)數(shù)據(jù))套，已經(jīng)裝修(填寫總結(jié)內(nèi)容)套，入住(填寫總結(jié)數(shù)據(jù))戶，交付車位(填寫總結(jié)內(nèi)容)個。供暖(填寫總結(jié)數(shù)據(jù))戶。

20__年全年，__共計接到業(yè)主各種來電來訪近__人次，其中工程質(zhì)量投訴(填寫總結(jié)數(shù)據(jù))次(戶)，包含門窗(填寫總結(jié)內(nèi)容)余人次，暖氣管道問題(填寫總結(jié)數(shù)據(jù))戶，室內(nèi)墻裂(填寫總結(jié)內(nèi)容)戶，可視對講(填寫總結(jié)內(nèi)容)戶，小房問題(工作總結(jié)內(nèi)容)戶。來電來訪咨詢(填寫總結(jié)數(shù)據(jù))余人次;服務(wù)投訴(填寫總結(jié)內(nèi)容)余人次;暖氣報修(填寫總結(jié)內(nèi)容)余人次;接受業(yè)主合理化建議(工作總結(jié)內(nèi)容)個。

(填寫總結(jié)數(shù)據(jù))項目，總建筑面積為：(填寫總結(jié)數(shù)據(jù))平方米。由(工作總結(jié)內(nèi)容)棟住宅構(gòu)成，共計(填寫總結(jié)內(nèi)容)套，地下車位(填寫總結(jié)內(nèi)容)個。截止到(填寫總結(jié)內(nèi)容)年年底，小區(qū)共交付業(yè)主(填寫總結(jié)內(nèi)容)套，已裝修(填寫總結(jié)內(nèi)容)套，已入住(填寫總結(jié)內(nèi)容)戶，交付車位(填寫總結(jié)內(nèi)容)個。

20__年全年，盛世愛琴海共計接待來電來訪__余次，

3、裝修管理工作

20__年，兩個項目共計新增裝修(填寫總結(jié)數(shù)據(jù))戶，客服人員在裝修巡查過程中，嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于裝修管理的各項規(guī)定，積極主動的為業(yè)主辦理裝修前的各項手續(xù)，并每日(工作總結(jié)內(nèi)容)次入戶對裝修進(jìn)行檢查，及時指正業(yè)主在裝修過程中的各項違規(guī)行為;并針對性的為業(yè)主提出裝修的合理化建議，保留水、電、暖改造時的影像資料。針對業(yè)主在裝修后出現(xiàn)的墻裂現(xiàn)象，我們建議業(yè)主在裝修時對可能出現(xiàn)墻裂的施工洞、窗臺下方、進(jìn)料口等位置進(jìn)行基層處理或增加繃帶等預(yù)防措施;針對衛(wèi)生間門口兩側(cè)墻體出現(xiàn)的陰潮現(xiàn)象，建議在做防水時在門口增設(shè)防水壩。這樣不但減少了理類似問題的發(fā)生，又避免業(yè)主為此與地產(chǎn)、施工單位發(fā)生糾紛。

同時業(yè)主裝修完畢后，根據(jù)業(yè)主的申請及時對業(yè)主的裝修進(jìn)行查驗，查驗合格后。按照公司的工作流程及時為業(yè)主辦理裝修押金的返還、解釋工作。

4、為了方便業(yè)主，提升物業(yè)服務(wù)的多樣性，兩個項目在不影響正常工作的情況下，代業(yè)主收發(fā)掛號信、郵件包裹、報紙__余次。我們做到通知、發(fā)放及時，記錄詳細(xì)。對未及時領(lǐng)取的物件，定期通知業(yè)主并妥善保管物品。20__年在物業(yè)辦公室未發(fā)生過一件快遞物品丟失。不僅如此，兩個項目物業(yè)前臺客服人員還多次撿拾快遞公司遺失在辦公室的物品，每次都及時物歸原主。不但發(fā)揚了公司良好的企業(yè)文化，而且獲得多家快遞公司好評。

二、工程部完成情況

1、對兩個項目污水管道的巡查、維修、清理。兩個項目內(nèi)共有有186個污水井，3個化糞池。經(jīng)過長時間使用井內(nèi)與管壁上積累了大量油泥和沉淀物，為了避免造成了堵塞與反水，給業(yè)主帶來經(jīng)濟上的損失。兩個項目工程部組織了大量的人力并聘請專業(yè)的清理人員，在雨季到來前，對污水井與管道進(jìn)行疏通、清掏，保證了小區(qū)業(yè)主的正常生活。

2、建立建全設(shè)備檔案。針對小區(qū)的實際情況，在物業(yè)公司工程部的指導(dǎo)下。先后建立建全了小區(qū)《二次加壓設(shè)備臺帳》、《電梯設(shè)備臺帳》、《電梯設(shè)備巡查記錄》、《電梯設(shè)備運行檔案》、《鍋爐設(shè)備臺帳》及《鍋爐設(shè)備運行記錄》、《車庫消防通風(fēng)設(shè)備臺帳》、《電表巡查記錄》。

臺賬建立后使工程部工作不僅干在了實處，更留下了寶貴的文字記錄。為以后設(shè)施設(shè)備維修提供了寶貴的依據(jù)。

3、供暖工作。暖氣是小區(qū)居民取暖過冬之根本，兩個項目都采用燃?xì)忮仩t供暖。為保障小區(qū)供暖工作的正常進(jìn)行，避免因管道漏水對其它公共設(shè)施設(shè)備造成危害。在供暖前_個月我就組織兩個項目全部工程部人員對去年__采暖工作進(jìn)行總結(jié)，并對兩個項目供暖事宜進(jìn)行了倒排計劃，針對易發(fā)生的問題，制定了相應(yīng)的措施及預(yù)案。如：為避免管道井漏、跑現(xiàn)象，對小區(qū)內(nèi)管道進(jìn)行統(tǒng)一的排查，發(fā)現(xiàn)部分管道井地漏有堵塞情況并統(tǒng)一進(jìn)行疏通;提前張貼冷水試水及供暖通知。并告知業(yè)主供暖前的安排計劃，使業(yè)主了解今年供暖的具體安排，并提前做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。這樣即可以使業(yè)主能主動的配合采暖工作的前期準(zhǔn)備工作，又減少了采暖工作出現(xiàn)的重復(fù)性工作，便于采暖工作的統(tǒng)一安排，還相應(yīng)得提高了工作效率。同時在試水工作中，維修人員加班加點，挨家挨戶的為業(yè)主試水，并對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行登記記錄，對能處理的現(xiàn)場進(jìn)行維修處理，對不能處理需要施工單位處理的，登記后積極的與施工單位、業(yè)主約定好時間后進(jìn)行維修。同時根據(jù)公司的要求，由于供暖初期屬于問題多發(fā)期，為保障業(yè)主家的溫暖及避免設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)問題，兩個項目組織了維修人員進(jìn)行夜間值班工作，對業(yè)主晚上報修進(jìn)行了及時處理。

此外，在保證業(yè)主家溫暖的情況下，為了減少公司負(fù)擔(dān)我物業(yè)工程人員多次調(diào)整供暖進(jìn)回水溫度及停爐時間。最終經(jīng)過工程人員的多次嘗試，我們今年在新增加供暖__戶情況下，相較去年每天僅多用__天然氣。

三、安防部完成情況

20__年兩個小區(qū)安防部基本上做到了未發(fā)生安全責(zé)任事故，重大火災(zāi)事故，員工傷亡事故，沒有與業(yè)主發(fā)生重大事件糾紛。具體工作匯報如下：

1、治安方面。隨著裝修戶數(shù)的減少、入住戶的增多，我們吸取上一年的工作經(jīng)驗，著重提高素質(zhì)服務(wù)，加強文明語言與舉止培訓(xùn)，通過日常培訓(xùn)與鍛煉，隊員素質(zhì)有了進(jìn)步，并逐步融入到了物業(yè)體系中，努力給我們的業(yè)主們一個安全溫馨的環(huán)境。我們嚴(yán)格按照公司規(guī)定，站好每一班崗，對在裝戶、外來人員需要進(jìn)小區(qū)的車輛嚴(yán)格管理，認(rèn)真登記。夜查時我們通過每一小時地面巡邏打點一次，每兩小時地下小房巡邏簽到一次，再加上以監(jiān)控室為中心的整點報崗等工作流程來增加巡邏密度，并把巡邏范圍擴大到南門外圍處等措施來提高小區(qū)的安全性。

2、車輛管理。__小區(qū)屬于人車分流設(shè)計，園區(qū)內(nèi)無臨時停車位且車庫出入口都在小區(qū)外側(cè)，導(dǎo)致臨街商鋪前小廣場成了臨時停車場，大家的車輛停放的雜亂無章，經(jīng)常發(fā)生剮蹭。不但影響業(yè)主的出行，更增加了商鋪使用者的怨言。對此，在李總的提議下，我們對小廣場進(jìn)行了車位的統(tǒng)一劃線，上下口位置加上了交通標(biāo)示。不但方便了大家車輛的停放，更避免了安全事故的發(fā)生。

(填寫總結(jié)數(shù)據(jù))小區(qū)起初在車庫還沒有正式啟用的情況下，我們的工作重點是小區(qū)內(nèi)通道車輛停放秩序的管理。這一階段，由于車輛停放占用大部分的通道，給小區(qū)居民的通行帶來了很多不便。特別是給車輛的通過造成了很大的困難。因此，為了保證小區(qū)主通道的暢通無阻，我們加大了隊員的車輛指揮培訓(xùn)，使每一個隊員都成為一名多面手，對每一輛停放在小區(qū)內(nèi)的車輛進(jìn)行專人指揮，直至停放到指定位置。 車庫啟用后，我們在李總的指揮下，配合消防部門對小區(qū)內(nèi)地上停車進(jìn)行了統(tǒng)一的清理，并且在地上標(biāo)注出消防通道的位置。雖然在車輛清理實施過程中，有很多業(yè)主不理解，并且做出了一些不理智的行為，但是在我們耐心細(xì)致的解釋溝通下，最終得到了業(yè)主的理解和支持。至此，__基本上杜絕了小區(qū)內(nèi)樓前樓后和通道上長時間停放車輛和過夜停車的現(xiàn)象。

3、消防工作。以預(yù)防為主，在日常巡邏時，對消防設(shè)備、燃?xì)夤艿赖茸龅角跈z查、勤維護(hù)，在遇到突發(fā)事件時，能夠做到冷靜應(yīng)對和處理。如：盛世愛琴海隊員在一次例行巡查時，及時發(fā)現(xiàn)了_號樓_單元西外墻燃?xì)夤艿佬孤?dāng)時隊員并沒有慌張，而是按照我們的應(yīng)急預(yù)案，及時通報給部門主管和客服中心，隨后相關(guān)人員妥善處理此事，避免了重大事故的發(fā)生。

4、例會、專業(yè)技能培訓(xùn)。兩個項目實行每天班前會、每周一訓(xùn)練，時間為一小時，按照制訂計劃開展訓(xùn)練，并定期對訓(xùn)練內(nèi)容進(jìn)行考核，檢驗訓(xùn)練成果，通過_年時間的訓(xùn)練來看百分之__以上員工能熟練掌握初級專業(yè)技能，為更好的開展工作和完成任務(wù)打下了基礎(chǔ)。

四、保潔部完成情況

1.基本工作

(1)保潔日常管理及巡視檢查方面。在保潔主管和公司環(huán)境部的共同檢查監(jiān)督下，兩個項目保潔員基本上能夠認(rèn)真完成各項工作，雖然得到了業(yè)主的表揚和肯定，但主動服務(wù)的意識還有待提高。

(2)垃圾清運方面。部分業(yè)主將生活垃圾堆放在垃圾桶周邊，易造成地面污跡和蚊蠅滋生等現(xiàn)象，保潔部及時對生活垃圾桶進(jìn)行清潔、消毒，保證地面整潔，無異味。

20__年_月在李總經(jīng)理的精心組織安排下，我和部門主管對__地產(chǎn)旗下的__、__、__三個不同風(fēng)格的小區(qū)進(jìn)行了為期3天的參觀和學(xué)習(xí)，通過這次參觀使我看到了自己在平時項目管理過程中的很多不足，同時也感到__物業(yè)很多優(yōu)秀的品質(zhì)及管理經(jīng)驗都值得我好好學(xué)習(xí)和借鑒。以下幾點尤為讓人記憶深刻：

1. 主門兩側(cè)設(shè)計獨具風(fēng)格(以獸首為主題)

2. 小區(qū)內(nèi)綠植獨具風(fēng)格(四季開花，并且開花花色繁多)

3. 草坪邊緣排水設(shè)計獨特(有專門排水溝)

4. 物業(yè)設(shè)有檔案室(①業(yè)主私密信息單獨留存。②業(yè)主社會關(guān)系。③拜訪記錄。④裝修記錄裝修公司資質(zhì)、裝修人員信息、全套水、電木工裝修圖紙。⑤房屋驗收資料。⑥房屋設(shè)計全套圖紙。⑦考勤記錄。⑧培訓(xùn)記錄。)

5. 物業(yè)用工所有記錄為手寫紙質(zhì)記錄 6. 物業(yè)倉庫內(nèi)物品擺放整齊，有專人專管

7. 監(jiān)控室為了防塵、防靜電，進(jìn)入監(jiān)控室統(tǒng)一換鞋。并設(shè)有擋鼠板 8. 全部資料為統(tǒng)一的vi

9. 有償服務(wù)包含：1、業(yè)主綠植看管養(yǎng)護(hù)。2、空置房看管。3、郵件代收。4、外墻沖洗、室內(nèi)保潔。

10. 小區(qū)內(nèi)別墅小院無圍擋，以高型花灌木為圍擋 三、工作上存在的不足及整改措施

1、管理工作不細(xì)致，工作執(zhí)行力欠缺有待改進(jìn)。

工作中不細(xì)，執(zhí)行不到位主要表現(xiàn)在：員工不能及時落實工作意圖，使培訓(xùn)的效果受到影響;在工作檢查中，檢查不細(xì)，發(fā)現(xiàn)問題不及時，糾正問題的措施不到位。

解決措施：規(guī)范引導(dǎo)員工的自覺學(xué)習(xí)意識，提高培訓(xùn)效果，將培訓(xùn)內(nèi)容落實到崗位上，以實際操作為主，減少空洞的講解。

2、 新入職人員工作經(jīng)驗不足，對安全防范服務(wù)工作程序掌握的不夠全面，安全漏洞較多。

解決措施：以身作則向員工傳授安全防范技能，言傳身教引導(dǎo)員工責(zé)任意識，減少安全防范漏洞，對安防設(shè)施隱患及時進(jìn)行整改。

3﹑公共區(qū)域巡查力度還需加強，客服人員、保安員、保潔員的工作技能、服務(wù)意識有待再提高。

解決措施： 部門之間加強互動和溝通，項目組織全員現(xiàn)場培訓(xùn)，了解各部門職責(zé)增強配合意識，分工協(xié)作共同搞好服務(wù)。

4、工程維修的及時性、預(yù)見性和有效性有所欠缺。

解決措施：加大日常公共設(shè)施設(shè)備巡查力度，做好派工單收跟進(jìn)及回訪工作。

5、員工日常巡查空置房、裝修戶、出租戶意識不強，力度不夠; 解決措施：對員工重點培訓(xùn)，教技巧方法、定措施，各個部門配合 。

6、節(jié)能意識還需要深入到每個人的心里。

五、20__年工作計劃

_月-_月：督促配合__業(yè)主委員會的成立。完成__(工作總結(jié)內(nèi)容)的圍墻加高及增加車棚。新的一年即將到來，提前營造好節(jié)日的氣氛。并做好防盜，防火，防凍的溫馨提示，并做到小區(qū)內(nèi)重點部位多次巡查，做到防患于未然。 _月-_月：天氣逐漸轉(zhuǎn)暖，我們將重新梳理業(yè)主檔案，對業(yè)主房屋存在問題進(jìn)行再一次的整理匯總。對于新裝修的業(yè)主，嚴(yán)格執(zhí)行裝修時間表，杜絕超時裝修的出現(xiàn)，以免影響已入住業(yè)主的正常生活。

_月-_月：一年中雨季即將到來，做好防汛的準(zhǔn)備，對每個電梯口，地庫入口、地下室入口等重點部位提前堆放好防汛沙袋。對20__年漏水的部位進(jìn)行重點檢查，以避免機電設(shè)備受到不必要的損失。

_月-_月：以農(nóng)歷八月十五中秋節(jié)為主題，組織一次業(yè)主物業(yè)聯(lián)誼活動。

_月到_月：冬季逐漸來臨，為保證業(yè)主能夠度過一個溫暖的冬天，提前與熱力等相關(guān)部門做好供暖事宜的溝通，對小區(qū)水、電、管、線等配套設(shè)施逐一進(jìn)行檢查和養(yǎng)護(hù)。做好大雪大霧等惡劣天氣的防范和預(yù)案。

一年的工作細(xì)說起來還有很多很多，我們?nèi)〉玫某煽兪俏⒉蛔愕?，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正，業(yè)主滿意是我們每一位員工的心愿，也是我們?yōu)橹畩^斗的目標(biāo)，相信我們今后的工作會做得更好!

物業(yè)部年終工作總結(jié) 篇4

期貨大廈整體尚未竣工，施工中難免存在著一定的安全隱患，遵照交易所各級領(lǐng)導(dǎo)一直強調(diào)的“安全第一”的指示精神，對項目的施工進(jìn)行積極的配合和協(xié)助，強化安全防范意識，以保障后期各項服務(wù)的順利進(jìn)行，20xx年7月22日至今物業(yè)管理籌備處先后遵照行政公司的指示，向現(xiàn)場派駐了3批共44名員工，負(fù)責(zé)現(xiàn)場3f機房的安全保衛(wèi)、大廈整體的安全巡視及大廈整體采暖運行工作。尤其是采暖運行工作，在大廈尚未竣工、采暖系統(tǒng)并未全面調(diào)試的情況下，物業(yè)籌備處維修保養(yǎng)部全體員工在行政公司的大力關(guān)懷和支持下，克服了現(xiàn)場條件苦、面積大、人員雜、通訊難等等困難，邊運行邊保障，在保證采暖系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)的情況下，大力配合了施工單位的調(diào)試及后期裝修工作。在市政外網(wǎng)供水溫度及流量不穩(wěn)定的情況下，現(xiàn)場設(shè)備防凍工作更是被物業(yè)籌備處視為重中之重。截至今日，物業(yè)已接管的冷凍機房、盥洗水泵房、空調(diào)機房等101處設(shè)備機房內(nèi)的近千余臺套重要設(shè)備第一次投入試運行，就已成功實現(xiàn)了連續(xù)1500小時無故障運行。同時，物業(yè)籌備處員工在采暖運行的同時，更是充分利用一切機會不斷深入熟悉和學(xué)習(xí)現(xiàn)場設(shè)備的各項技術(shù)參數(shù)。同時，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，及時通報施工管理單位。幾次現(xiàn)場跑水，均因物業(yè)巡檢及時，從而避免了損失。為保障設(shè)備下一階段能夠更安全、平穩(wěn)的運行，物業(yè)籌備處維修保養(yǎng)部已針對現(xiàn)狀，提出了合理可行的維保方案。計劃在設(shè)備安全運行2000小時左右，對設(shè)備進(jìn)行第一次全面維保。目前，技術(shù)培訓(xùn)、人員準(zhǔn)備等工作已經(jīng)完備，只待維保工具及材料購回，即可實施。有了以上這些先期進(jìn)入現(xiàn)場的寶貴經(jīng)驗。下一階段物業(yè)全面接管時大規(guī)模人員進(jìn)駐將更加順利。

物業(yè)部年終工作總結(jié) 篇5

由于受社會大環(huán)境的影響，__在__年進(jìn)行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn)；治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗；由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。

縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的'不足，希望接下來在公司的正確引導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個新臺階。

時間飛逝，20__年即將結(jié)束。在這一年里，工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)。保證了小區(qū)所有設(shè)備的安全運行。

今年是我從事物業(yè)工作以來一個新的挑戰(zhàn)。雖然在每一個環(huán)節(jié)、每一項工作都是比較謹(jǐn)慎地、認(rèn)真的去布置及完成，但是仍然未能避免疏忽與漏洞，留下一些缺憾，雖然這些不足未給整體工作帶來大的負(fù)面影響及損失，但也應(yīng)該引起高度的重視，給自己今后的工作積累一些經(jīng)驗，知道了自身的不足有助于今后工作的安排，提高工作質(zhì)量。

20__年是物業(yè)公司由前期接管向正常服務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，在這一年里擔(dān)負(fù)著更多的責(zé)任；一方面要跟進(jìn)前期遺留問題的整改工作，一方面要保證小區(qū)設(shè)備設(shè)施正常運行。另外小區(qū)所有的設(shè)備設(shè)施已將近過了保修期。所以要對所有廠家前期整改工作進(jìn)行跟進(jìn)確認(rèn)。

一年來，工程部全體員工盡心盡力地、積極主動為小區(qū)做了大量的工作，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在明年的工作計劃中強化安全教育，將安全放在首位，通過本部門內(nèi)部培訓(xùn)及跨部門培訓(xùn)使每一個員工都能將安全思想落實到實際工作中去。同時，加強部門管理，建立完善考核制度、責(zé)任落實到人，切實做到凡事有章可循、凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督、凡事有據(jù)可查。希望通不懈的工作努力進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

物業(yè)部年終工作總結(jié) 篇6

（一）常態(tài)業(yè)務(wù)：

1、及時跟進(jìn)大廈公共區(qū)域標(biāo)識、標(biāo)牌的日常檢查、維護(hù)工作，根據(jù)服務(wù)需求，本年度增設(shè)了一系列有關(guān)安全提示、對客引導(dǎo)內(nèi)容標(biāo)識；同時負(fù)責(zé)日常客戶水牌（樓層、大堂）的制作變更工作，做到及時、準(zhǔn)確。

2、完成每月管理處月刊和公共宣傳欄的設(shè)計制作；及時反映國家有關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)動態(tài)、好人好事和員工生活等各方面內(nèi)容。

3、做好日常內(nèi)部員工區(qū)域（更衣室、活動室、會議室、浴室）的檢查維護(hù)。

（二）重點工作：

1、1―10月份，按管理處要求，負(fù)責(zé)管理處每周經(jīng)理人員巡視問題的匯總、整理、分析工作，出據(jù)每周質(zhì)檢報告和每月質(zhì)檢報告；組織管理處每月聯(lián)合檢查，跟進(jìn)各類問題整改。

2、自3月份，設(shè)立管理處《員工綜合表現(xiàn)一纜表》對員工日常行為，工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和打分，表揚先進(jìn)、暴光違紀(jì)。

3、12月份：

（1）擬定管理處20xx年員工滿意度調(diào)查方案及問卷，發(fā)放各部門并收集匯總和分析。

（2）配合管理處對年終客戶滿意度調(diào)查工作進(jìn)行整理、分析和匯總。

（3）組織各部門按照常態(tài)業(yè)務(wù)論證結(jié)果，進(jìn)行各部門崗位職責(zé)、組織架構(gòu)、工作標(biāo)準(zhǔn)的編寫。

（4）從25/12正式啟動管理處內(nèi)部質(zhì)檢工作，調(diào)整部門人員分工，設(shè)專職質(zhì)檢員，制定質(zhì)檢工作要求和工作表格，參加各專業(yè)工作會議，對各部門工作完成情況及服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督檢查。

物業(yè)工程部年終總結(jié)（推薦十二篇）

你知不知道怎么寫總結(jié)呢？轉(zhuǎn)眼間又到了一年的開頭。我建議你寫一份詳細(xì)的工作總結(jié)，總結(jié)工作可以幫助我發(fā)現(xiàn)自我發(fā)展的機會。幼兒教師教育網(wǎng)編輯已經(jīng)整理了一篇名為“物業(yè)工程部年終總結(jié)”的文章，相信這個網(wǎng)站能夠解答你的疑惑！

物業(yè)工程部年終總結(jié) 篇1

20xx今天我就圍繞公司總經(jīng)理室20xx年的工作目標(biāo)及工程部20xx年工作計劃，整體計劃工作基本完成，下面我將20xx上半年工程部的工作總結(jié)及20xx下半年的工作計劃向公司總經(jīng)理室匯報。

一、20xx上半年度工程部工作總結(jié)

20xx年度工程部工作重點之一就是城“”苑、苑、城的交房、設(shè)備設(shè)施的實體與資料移交、設(shè)備臺帳制作、工程質(zhì)量瑕疵整改推進(jìn)工作。在公司總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)下、部門及各客服中心的支持下，201x年上半年計劃內(nèi)工作基本完成。

在原有軟件基礎(chǔ)上，完善各項管理制度、工程服務(wù)手冊、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案;在原有硬件基礎(chǔ)上與行政人事部共同攜手進(jìn)行工程技術(shù)人員的引進(jìn)、招聘、儲備，保障新項目拓展后物業(yè)工程服務(wù)的正常開展，鼓勵員工到專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)參加各類工程技術(shù)的培訓(xùn)，組織員工參加其他專業(yè)知識的內(nèi)部培訓(xùn)，不斷提高員工整體素質(zhì)。

在南方的汛期事件發(fā)生后，我們認(rèn)識到血的教訓(xùn)，總結(jié)別人在防臺防汛應(yīng)急預(yù)案中的不足與經(jīng)驗，在安徽汛期到來之前，結(jié)合各項目實際，修正防臺防汛應(yīng)急預(yù)案，提前配備防臺防汛物質(zhì)，主動與各服務(wù)中心配合現(xiàn)場指導(dǎo)防臺防汛工作，保障了今年汛期安徽外灘所管理的所有轄區(qū)安全度汛，體現(xiàn)出公司部門的指導(dǎo)與服務(wù)能力。

在冬季到來之前，工程部全面提升部門服務(wù)意識，主動為各服務(wù)中心制訂設(shè)施設(shè)備防寒、防凍應(yīng)急預(yù)案并組織實施，保證寒冷冬季設(shè)備設(shè)施正常運轉(zhuǎn);主動為員工申購夜間值班大衣，確保員工值班時個人的防寒保暖，讓員工感受到公司的溫暖。

為加快推進(jìn)物業(yè)工程服務(wù)規(guī)范化管理進(jìn)程，工程與裝修員工采取責(zé)任分包到人原則，分工不分家模式進(jìn)行工程服務(wù)管理。工程部經(jīng)理、副經(jīng)理每周最少兩次到各服務(wù)中心現(xiàn)場指導(dǎo)檢查工程服務(wù)工作(異地項目每月不低于兩次)，重點檢查隱蔽工程是否存在安全隱患，設(shè)備是否運行正常，上周安排的工作能否落實，檢查員工的操作是否規(guī)范，設(shè)備運行記錄是否完善。

公司工程部作為公司的一個職能部門，主要是執(zhí)行總經(jīng)理室的決議，完成總經(jīng)理室交辦的一切事務(wù)，服務(wù)于安徽外灘所有客服中心，本著團隊協(xié)作及企業(yè)良性發(fā)展基礎(chǔ)上，展開全面的服務(wù)與指導(dǎo)工作。20xx年上半年主要完成工作具體如下：

(一)家園項目

201x上半年協(xié)助家園客服中心完成了中央空調(diào)的維護(hù)、節(jié)能方案的制訂與實施以及出租辦公場所供冷、供熱收費的核算、住宅樓分時電表的改造、綠化的改造、住宅樓及辦公樓電梯年檢、高低壓配電系統(tǒng)、消防控制系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)及其它實施設(shè)備的維護(hù)等;

(二)城“”項目

根據(jù)城項目的交房時的進(jìn)度，工程部全力協(xié)助城各服務(wù)中心對已經(jīng)移交接管的轄區(qū)進(jìn)行全面監(jiān)管，從給排水、變配電、暖通、消防、監(jiān)控安防等系統(tǒng)入手，按照工程部制訂的管理制度、操作規(guī)程等系統(tǒng)文件，實質(zhì)性地處理好業(yè)主對房屋質(zhì)量投訴，做好存在質(zhì)量瑕疵的設(shè)備設(shè)施整改跟進(jìn)、裝修巡查管理及設(shè)備設(shè)施定期巡檢維護(hù)工作，保障設(shè)備運行正常，延長設(shè)備的使用壽命，維護(hù)全體業(yè)主的安全與經(jīng)濟利益。

通過城“”的交房經(jīng)歷，總結(jié)交房過程中的經(jīng)驗與教訓(xùn)，細(xì)致分析用心學(xué)習(xí)，為后期交房、驗房、裝修管理、設(shè)備維護(hù)等工作提供經(jīng)驗，更好的為業(yè)主提供服務(wù)。

城各苑區(qū)采用單路供電方式提供動力及照明用電，工程部嚴(yán)格按照工程類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，下基層進(jìn)行反復(fù)培訓(xùn)演練并實地檢查各苑區(qū)電梯巡檢狀態(tài)，督促電梯維護(hù)單位維護(hù)巡檢，完善各項電梯管理規(guī)章制度，保障電梯運行正常，如遇電梯困人事件，被困人員可以短時間得到解救，全力保障業(yè)主生命安全。

另外工程部積極配合各客服中心完成公共用水、用電分?jǐn)倻y算、節(jié)能方案的編制與實施、耗材的申購審批、工程類合同的洽談審閱等工作，保障物業(yè)收支平衡。

(三)·星城

水岸星城項目是管理的第一個異地項目，在公司總經(jīng)理室的全盤考慮下，工程部積極配合水岸星城客服中心組建工程服務(wù)團隊，協(xié)助行政人事部先后從合肥安排多名工程技術(shù)人員赴水岸星城項目參與房屋承接查驗、工程質(zhì)量瑕疵的整改跟進(jìn)以及后期交房工作，把住房屋、設(shè)備、設(shè)施質(zhì)量關(guān)，為后期物業(yè)常態(tài)化管理奠定基礎(chǔ)。

雖然水岸星城遠(yuǎn)在異地，公司工程部依靠科技信息通道，隨時關(guān)注項目運行情況，多次親臨現(xiàn)場進(jìn)行督導(dǎo)與服務(wù)、多次為項目進(jìn)行物業(yè)服務(wù)專業(yè)知識進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提升當(dāng)?shù)貑T工整體素質(zhì)，為全椒分公司的未來發(fā)展引入正規(guī)之路。

(四)錦城與姚苑項目

城項目剛剛開工建設(shè)，為吸取望湖城“”項目工程設(shè)計、施工缺陷的教訓(xùn)，公司工程部參與天下錦城項目設(shè)計規(guī)劃討論，站在業(yè)主使用功能角度考慮，提出了多條合理化建議。認(rèn)真維護(hù)保養(yǎng)置業(yè)公司辦公場所設(shè)備設(shè)施，提供滿意物業(yè)工程服務(wù)，為置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公提供舒適環(huán)境。

苑屬于回遷樓，為了順利開發(fā)承建錦城樓盤，回遷樓的分房工作為20xx年上半年物業(yè)公司的首要任務(wù)之一，在置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下、在公司總經(jīng)理室的指導(dǎo)下、在各項目的支持與配合下，公司工程部多方協(xié)調(diào)從各項目抽調(diào)多名工程技術(shù)人員赴姚公新苑項目參與房屋承接查驗、工程質(zhì)量瑕疵的整改跟進(jìn)以及交房工作，把住房屋、設(shè)備、設(shè)施質(zhì)量關(guān)，為后期物業(yè)常態(tài)化管理奠定基礎(chǔ)。

二、20xx下半年工作計劃

根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，望湖城項目即將實行區(qū)域化管理，公司工程部將嚴(yán)格執(zhí)行公司總經(jīng)理室提出的區(qū)域化管理方案，提前做好各項工作準(zhǔn)備，順利、穩(wěn)妥完成工程人員集中管理，做好工程維修工具、耗材的統(tǒng)一管理，剔除不稱職的工程人員，引進(jìn)儲備各項技術(shù)及整體素質(zhì)比較好的人才，為公司發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策，維護(hù)公司整體利益，保障企業(yè)良性發(fā)展。

城“”原置業(yè)公司項目部善后服務(wù)即將結(jié)束，為確保后期物業(yè)服務(wù)工作的順利開展，減小業(yè)主對房屋質(zhì)量的投訴，按照置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，成立維修整改小組，處理一般物業(yè)工程維修人員不能處理的相關(guān)維修整改工作。

維修整改工作結(jié)束后，小組成員后期納入物業(yè)公司工程部突擊維修小組，服務(wù)與物業(yè)各管理轄區(qū)，做好設(shè)備設(shè)施集中保養(yǎng)、工程類突發(fā)事件、工程遺留問題的整改工作。

20xx年下半年沒有新的交房任務(wù)，公司工程部依據(jù)公司總經(jīng)理室的發(fā)展思路，對已經(jīng)初步走向正軌的園區(qū)，進(jìn)行規(guī)范化常態(tài)管理，逐步實現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化。

20xx年置業(yè)公司發(fā)展迅速，樓盤日益增多，異地項目進(jìn)一步拓展，物業(yè)公司隨之擁有新的機遇，管理的項目逐漸增多，下半年工程部將逐步介入望湖城商業(yè)街的前期跟進(jìn)，做好項目成接查驗與交付工作，做好湖東景園項目及水岸星城的前期工程介入跟進(jìn)工作。

為體現(xiàn)物業(yè)工程管理規(guī)范化，體現(xiàn)職能部門的真正作用，精減工作人員，減少部門開支，提升工作效率，認(rèn)真落實工程部erp工作計劃，順利完成下半年計劃工作。工程部通過各種途徑，依靠置業(yè)公司溝通平臺資源，協(xié)調(diào)好相關(guān)公共事業(yè)單位，為物業(yè)未來發(fā)展打好基礎(chǔ)。

20xx下半年應(yīng)鞏固20xx上半年度取得的各項成果，繼續(xù)加快推進(jìn)物業(yè)工程服務(wù)規(guī)范化進(jìn)程，爭取在20xx年底前，安徽外灘物業(yè)所管理的物業(yè)項目，工程服務(wù)禮儀、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范、技術(shù)能力可以與安徽地區(qū)品牌物業(yè)公司基本對等。在實際推進(jìn)中，需注重員工的服務(wù)理念、意識、技能上的培訓(xùn)與考核，逐步提高員工整體素質(zhì)。

在培訓(xùn)中，我們依靠鼓勵員工參加正規(guī)培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)，依靠置業(yè)公司項目組力量組織相關(guān)供應(yīng)商、安裝單位對所有工程人員進(jìn)行各類技術(shù)培訓(xùn)，公司工程部自行組織與物業(yè)工程服務(wù)有關(guān)的培訓(xùn)，員工與員工之間的交叉互動學(xué)習(xí)及交流培訓(xùn)，真正意義上實現(xiàn)培訓(xùn)有效果，培訓(xùn)有進(jìn)步。

20xx下半年公司工程部將結(jié)合實際更新完善各項設(shè)備設(shè)施操作流程、工程類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、作業(yè)指導(dǎo)書、崗位職責(zé)、技術(shù)員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使得遇事先得知，事中有預(yù)案，處理有經(jīng)驗。

提前做好物業(yè)管理的所有轄區(qū)公共能耗的統(tǒng)計及分析，從細(xì)節(jié)著手，從實際出發(fā)，制訂詳細(xì)的節(jié)能方案并組織實施，加大力度控制公共能耗(包括用水、用電、用汽等能耗)的消耗，為物業(yè)公司節(jié)約運行成本，為廣大業(yè)主節(jié)省公共能耗費用的分?jǐn)偂?/p>

爭取20xx年全年度皖投家園項目的節(jié)能比攀升至10%，城項目的節(jié)能比控制在7%。在城項目暖氣使用過程中，我們將積累數(shù)據(jù)，找出設(shè)備操作及節(jié)能控制中的不足，做好分析，研究好對策，為冬季供暖工作奠定基礎(chǔ)。

在設(shè)備設(shè)施維護(hù)工作中，工程部將督促各客服中心做好20xx下半年度的設(shè)備設(shè)施維護(hù)計劃，工程部將按照上報的預(yù)定計劃監(jiān)督指導(dǎo)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)工作，嚴(yán)查運行及日常工作記錄。

對設(shè)備設(shè)施的維護(hù)所需的耗材，要求各客服中心提前做好計劃，儲備少量的易耗材，嚴(yán)格控制維修所需耗材的使用，做到依舊換新制度，做到能不換則不換制度，在節(jié)約物業(yè)運行成本的同時，保障設(shè)備設(shè)施的正常運行。

物業(yè)工程部年終總結(jié) 篇2

1、為響應(yīng)公司揚帆年節(jié)能降耗指導(dǎo)精神，部門充分利用外部資源，向公司推薦專業(yè)工程供貨商，使工程材料質(zhì)量及材料售后得到有效保證，同時也使采購成本下降20%。(詳見：歷年工程材料采購清單對比)

2、部門從4月份開始實施節(jié)能降耗的另一措施，對營銷區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會所、樣板房照明實際分時開關(guān)，使?fàn)I銷區(qū)域能耗費用從平均每月的59509元左右降低到48975元左右，每月為地產(chǎn)節(jié)約10534元左右的能耗費用，為了更有效的響應(yīng)公司節(jié)能降耗的精神，于8月份部門再次與保潔部主管溝通，將景觀水池清洗換水時的費水進(jìn)行用于清洗路面，最大程度上降低水資源的浪費，同時再次對營銷區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會所、樣板房照明根據(jù)季節(jié)進(jìn)行調(diào)整，使其實施3個月以來，降耗效果明顯，將水電能耗從平均48975元，降低到平均30598元。(詳見地產(chǎn)20XX年與20XX年花園城營銷區(qū)域水電支付費用清單對比)

3、工程材料方面，部門于5月份經(jīng)多次與地產(chǎn)設(shè)計部主管人員溝通，最后在設(shè)計部主管人員的監(jiān)督下，促使施工單位嚴(yán)格按照售后質(zhì)保要求，配送營銷區(qū)域工程維護(hù)所需光源，并促成地產(chǎn)設(shè)計部門在花園城精裝修，施工合同中備注明確的質(zhì)保期間，光源配送要求。僅達(dá)成營銷區(qū)域施工單位質(zhì)保期嚴(yán)格配送光源一項，為公司節(jié)約材料費用8572元，并大大的降低了物業(yè)后期維護(hù)成本。(詳見地產(chǎn)精裝修施工合同及配送光源清單對比)

4、部門節(jié)能控制方面：部門從4月份開始建立報事以派工單方式，和材料更換費料回收制度和材料領(lǐng)用登記制度，有序的控制了材料的使用，從根本上杜絕內(nèi)部對材料的浪費。

物業(yè)工程部年終總結(jié) 篇3

時間過得很快，轉(zhuǎn)眼，今年的工作就要結(jié)束了。首先，我先對公司對我這一年工作肯定表示感謝，并在此基礎(chǔ)上，我被升為了公司的工程部主管。這一年的工作里，我在公司所有的領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在和所有的同事的配合和互助下，成功的完成了公司分配的任務(wù)，并保證了所有的工作都順利安全的進(jìn)行。在我們?nèi)〉昧撕玫某煽兊耐瑫r，還為公司帶來了更多的效益。為了新的一年更上一層樓，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、日常工作完成情況

1.20xx年度共完成約1485項零維修工作,其中有公共區(qū)域，業(yè)主維修，商戶維修等。得到業(yè)主商戶的好評和認(rèn)可。

2.加強現(xiàn)場管理，對小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進(jìn)行監(jiān)督，使之不影響小區(qū)外貌和安全管理，對商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工，保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運行。

3.4月份重新修訂了崗責(zé)和工作流程，在此基礎(chǔ)上改進(jìn)了工作記錄和設(shè)備運行記錄，把崗責(zé)落實到實處

4.每月抄寫計算水電表，配合財務(wù)做好每月水電計費和管理費的收取工作

5.A、B棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約30元一套，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量約160支。

6.A.B棟走廊燈改造。原36W一體化排管燈成本約35元一支，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量325支。

7.協(xié)助商鋪用電增容線路改造。(如;郵政銀行、農(nóng)商銀行，二樓202、210、219華銀公司)

8.銀業(yè)國際負(fù)一層水泵噪音的`處理。生活水泵房在使用過程出現(xiàn)震動和噪音導(dǎo)致A棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴(yán)重影響他們的生活質(zhì)量，后經(jīng)環(huán)保局，施工單位的改造已解決此難題。

9.地下車庫出入口對調(diào)工程及露天停車場安裝崗?fù)ず偷篱l.減速帶。

10.在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作

11.跟進(jìn)小區(qū)遺留工程維修。(修補墻壁裂縫、補漏、維修門窗等)

二、施工改造

按照公司布署，經(jīng)集團公司同意，工程部較好的完成了公司下達(dá)的各項施工任務(wù)，為公司節(jié)約成本。

1.一樓安管部、工程部辦公室裝修。

2.地下車庫入口處路面倒水泥。

3.觀光電梯大堂門口鋪設(shè)無障礙通道。

4.一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設(shè)環(huán)保磚。

5.02崗旁草坪改為鋪設(shè)石子路。

三、設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

1.嚴(yán)格按照配電系統(tǒng)運行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計劃，完成大夏核心配電室設(shè)備的運行、檢修和清掃工作。同時對各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進(jìn)行保養(yǎng)

2.電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行分析和總結(jié)，對原有的檢查方式進(jìn)行改進(jìn)和完善。在原來只對機房、電梯主機進(jìn)行檢查的基礎(chǔ)上，加強了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。加強電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作，使銀業(yè)國際10臺電梯順利通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使用證。

3.嚴(yán)格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理，對消防設(shè)備進(jìn)行了全面檢修和防銹加油工作。規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。為使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運行良好，確?；馂?zāi)發(fā)生后每一個疏散指示燈、安全指示燈、樓道應(yīng)急照明燈亮以引導(dǎo)業(yè)主(用戶)有序地進(jìn)行應(yīng)急疏散，減少人員傷亡制定《應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相應(yīng)的記錄表格，對應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)進(jìn)行規(guī)范。及時發(fā)現(xiàn)有問題的燈具進(jìn)行修復(fù)，進(jìn)一步提高消防設(shè)施設(shè)備運行可靠性。

4.中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng)，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進(jìn)行清洗。每月對一～三商鋪180臺盤管風(fēng)機普查并對其中12臺存在不同問題的盤管風(fēng)管進(jìn)行了維修，6月份機房和天面冷卻水管進(jìn)行除銹和油漆，提高了設(shè)備安全運轉(zhuǎn)性能，保證夏季制冷的正常供應(yīng)。

5.發(fā)電機每月進(jìn)行一次保養(yǎng)，保養(yǎng)時例行開機運行15分鐘，確保停電時能快速進(jìn)行發(fā)電。

6.生活水泵房每日巡查2次，保證設(shè)備的安全運行，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境。

7.弱電設(shè)備保養(yǎng)工作，對樓內(nèi)弱電管井進(jìn)行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動、聯(lián)通等公司進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作

8.易出問題節(jié)點匯總。因為設(shè)施設(shè)備絕大多數(shù)的故障都是由于個別重要部件損壞造成，如供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥閥和電磁閥、液位計造成，燒電機多為交流接觸器的觸點拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門機、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設(shè)備故障臺帳，進(jìn)行易出問題節(jié)點匯總，做到心中有數(shù)，加強此部位保養(yǎng)工作，提高設(shè)施設(shè)備安全保障。

四、在能源管理、降低消耗方面

我們對園區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法，對需要且能夠改進(jìn)的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議，逐步進(jìn)行改造：

1、將車庫照明、樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數(shù)量，如將連排燈照明改為隔燈照明方式等。

2、對大功率機電設(shè)備加強巡查，確保電機處于良好的運行狀態(tài)，提高效率。加大控制設(shè)備的維護(hù)，減少大功率設(shè)備的超停次數(shù)，降低功耗。

3、做好修舊利廢工作，對更換出的文件、燈具、鎮(zhèn)流器等進(jìn)行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。

4、全年能源消耗：電:：xx度，水：xx

五、技能培訓(xùn)

工程部是一個后勤保障部門，也是一個專業(yè)技術(shù)很強的部門，同時這也正是我自己的專業(yè)，對工程部員工進(jìn)行了智能化系統(tǒng)、強電系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、發(fā)電設(shè)備操作、電梯應(yīng)急處理等相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使各員工都熟練掌握了物業(yè)設(shè)備設(shè)施的應(yīng)急處理及操作流程，保證設(shè)備設(shè)施安全運行

六、目前存在的問題

1.專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺

2.工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致

3.倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽

4.個別工作進(jìn)度均比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高

5.和各部門工作銜接還不是很完美

七、xx工作計劃

1.針對去年存在的問題進(jìn)行整改

2.按照月、季、年度保養(yǎng)計劃對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)

3.跟進(jìn)各維保單位的維護(hù)保養(yǎng)工作，并對維保過程，結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督檢查

4.隨時做好防汛、防火等措施，完善設(shè)備設(shè)施及各項應(yīng)急預(yù)案，做好檢查及檢修工作，確認(rèn)設(shè)備設(shè)施及人員安全

5.隨時處理各項報修工作

6.完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時性工作

7.適時進(jìn)行崗位培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、員工考核，努力提高員工素質(zhì)

物業(yè)工程部年終總結(jié) 篇4

我們工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、主管領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)帶領(lǐng)下，以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付我的各項工作績效任務(wù)。我現(xiàn)將一年來的工作做一個總結(jié)。

一：日常工作

工作主要內(nèi)容是日常報修、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、在上半年里，領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)是維護(hù)和維修xx、xx兩棟樓公共設(shè)施，在每次巡查時都積極認(rèn)真查修，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，一年中，貼踢腳線、換燈泡、燈口、面板、維修閉門器、安全出口燈、近百次，例行每周巡查配電室及打掃衛(wèi)生50多回。在這一年中使本人所管理的樓區(qū)公共設(shè)施設(shè)備完好，接客服部派工單上千余張，到業(yè)主家中維修服務(wù)，服務(wù)滿意度達(dá)到99%以上未收到業(yè)主的有效投訴。在有平時工作中，遇到多次樓內(nèi)下水主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕臟不怕累，積極和其他同事加班加點處理好突發(fā)問題。

例如：今年六月份xx號樓南側(cè)馬路上有管線漏水，第一天其他師傅未能找到漏水點，第二天我上班時，領(lǐng)導(dǎo)派我和xxx師傅去繼續(xù)查找漏水點，但是這天的天空中正下著小雨，我和xxx師傅二人在小雨中艱難的進(jìn)行著挖掘，經(jīng)過不懈的努力，下午4點多鐘終于找到了漏水點，立刻向xxx工程部副主管匯報了情況，領(lǐng)導(dǎo)果斷的做出了維修方案用我們經(jīng)常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水，在這當(dāng)中我向領(lǐng)導(dǎo)提出了一個維修建議，是把抱卡螺絲焊接一條螺絲出來，這樣有利于工作，可以節(jié)約工作時間提高工作效率，得到了xx副主管的贊揚，及時恢復(fù)了供水有力的支持了客服部物業(yè)費的收取工作。

二：物業(yè)服務(wù)

本人堅持五個一服務(wù)見到客戶時一聲問候；進(jìn)門前套上一雙鞋套；工作時先鋪好一塊工作布；配備一塊毛巾清理現(xiàn)場；配備一個垃圾袋帶走雜物。

1、真正關(guān)注每一位客戶的所需所求，努力實現(xiàn)當(dāng)場解決的目標(biāo)，即使完不成也應(yīng)說明原因和理由，以獲得客戶理解；

2、加強工作鍛煉，熟悉服務(wù)的流程和細(xì)節(jié)工作。用心識記，注重工作方式方法，靈活應(yīng)變，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理解的心，用滿意的服務(wù)充實自己的工作目標(biāo)和任務(wù)。

三：自身問題：

本著為自己工作的職業(yè)態(tài)度，愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性的開展工作，在工作的這段時間里，我對自己也有了深刻的認(rèn)識。我還有很多不足，對各項服務(wù)工作也是實際的第一次接觸，工作效率有待提高；有些工作做得不夠細(xì)，工作協(xié)調(diào)不是很到位；向領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)等方面有待加強；同時需加強與公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的溝通。

盡管我在20xx年的工作中取得了一定成績、也得到了業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)的多次表揚，但我知道還有很多不足之處需要完善與加強。

物業(yè)工程部年終總結(jié) 篇5

工業(yè)工程部20xx年工作計劃

經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和各部門的協(xié)助，工業(yè)工程部20xx年度各分廠總銷售額為192萬元，銷售類項目以電器，機床備件，標(biāo)準(zhǔn)件為主。按照領(lǐng)導(dǎo)部署的年銷售額180萬，超額完成12萬元。同比20xx年各分廠總銷售額146萬元，工業(yè)銷售增長額度達(dá)到31.5%。工業(yè)工程部上年度工作任務(wù)圓滿完成。值此新春佳節(jié)之際，20xx年度工業(yè)銷售根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)制定的250萬元任務(wù)特制定以下計劃：

一、市場分析

20xx年因商用車平臺關(guān)系，東風(fēng)變速箱廠可能無法繼續(xù)延續(xù)銷售關(guān)系，因此要在其他東風(fēng)平臺尋找商機，借機開辟新市場！與此同時，在原本銷售渠道上開展攻勢，對東風(fēng)懸掛、和45分公司上著手，開拓新資源，擴大銷售！縱觀東風(fēng)公司現(xiàn)今發(fā)展趨勢，大量進(jìn)口配件使用量逐步加大，產(chǎn)品利潤比同比產(chǎn)品高出20-50百分點。今年重點將偏向于利潤較大的進(jìn)口產(chǎn)品。

二、工作規(guī)劃

1、銷售業(yè)績

根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)。根據(jù)市場具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周。以每月、每周、的銷售目標(biāo)分解到各個廠家，完成各個時段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績。主要手

段是：提高團隊素質(zhì)，加強團隊管理，對各分廠采購、計劃人員及時的回訪、跟蹤。有條件的基礎(chǔ)下，大力發(fā)展?jié)撛诳蛻簦瑪U大銷售量！

2、外部采購

20xx年度在現(xiàn)有條件的情況下，大力進(jìn)行外部探訪有實力的供貨廠家，爭取把進(jìn)貨成本控制在同行業(yè)最低水平，為公司創(chuàng)造更大的利潤空間。在外部采購方面，設(shè)置工業(yè)外采資金對應(yīng)每月的采購量，根據(jù)歷年的采購實際，資金量不少于3萬元。對于大型備件超過5000元以上的，設(shè)立大型專項資金由領(lǐng)導(dǎo)審批（此資金不算入月采購資金內(nèi)）。對應(yīng)以上的情況，每月公司對外采購的供貨商結(jié)賬方式，也應(yīng)進(jìn)行調(diào)整，根據(jù)實際采購量進(jìn)行比例分配，節(jié)省資金，以備不時只需。

3、業(yè)務(wù)拓展

20xx年度工業(yè)工程部面臨諸多的困難，在業(yè)務(wù)方面原有的東風(fēng)廠家，在逐漸的減少。新市場的開發(fā)迫在眉睫，如在外部采購價格上打開缺口，東風(fēng)懸架的電器件方面在本年度可進(jìn)行大幅增加。45廠方面也可在進(jìn)口刀具、工具、電器上發(fā)揮高利潤點增長。20xx年度在外部代理上，重慶里博產(chǎn)品、歐姆龍產(chǎn)品為公司找到了新的利潤增長點。至此在原有基礎(chǔ)上發(fā)揮產(chǎn)品優(yōu)勢，對東風(fēng)各下屬私營大型配套廠家展開攻勢，憑借有利關(guān)系開發(fā)2-3個大型客戶，保證公司的銷售業(yè)績。

4、人員職能

經(jīng)過兩年的磨合，工業(yè)工程部在職人員已基本能夠保證現(xiàn)實

的銷售體系，但具體分工還需明確。外部采購、本市采購具體分工由領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，每月計劃備貨方面由部長執(zhí)行（部分急件及零散采購除外）。送貨方面由所屬司機全權(quán)執(zhí)行。拓展業(yè)務(wù)，開發(fā)新用戶領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)協(xié)助工業(yè)工程部共同完成。外部招待及公關(guān)由部門協(xié)商決定。

三、展望

如上所述，在未來的一年中，工業(yè)工程部將面臨著巨大挑戰(zhàn)，但是挑戰(zhàn)的背后是無限的商機。我們有堅實的基礎(chǔ)，扎實專業(yè)的團隊，在新的一年中工業(yè)工程部全體員工，一定會抱著勇往直前的精神打好這場硬仗，以自己的最大的努力和實際行動，完成公司下達(dá)的各項任務(wù)。

值此新春佳節(jié)之際，預(yù)祝我們的公司，在新的一年中再創(chuàng)華盛達(dá)新的輝煌！

十堰華盛達(dá)工貿(mào)工業(yè)工程部

曾照天

20xx年2月9日

物業(yè)工程部年終總結(jié) 篇6

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

1.嚴(yán)格按照配電系統(tǒng)運行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計劃，完成大夏核心配電室設(shè)備的運行、檢修和清掃工作。同時對各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進(jìn)行保養(yǎng)

2. 電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行分析和總結(jié)，對原有的檢查方式進(jìn)行改進(jìn)和完善。在原來只對機房、電梯主機進(jìn)行檢查的基礎(chǔ)上，加強了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。加強電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作，使銀業(yè)國際10臺電梯順利通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使用證。

3. 嚴(yán)格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理，對消防設(shè)備進(jìn)行了全面檢修和防銹加油工作。規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。為使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運行良好，確?；馂?zāi)發(fā)生后每一個疏散指示燈、安全指示燈、樓道應(yīng)急照明燈亮以引導(dǎo)業(yè)主(用戶)有序地進(jìn)行應(yīng)急疏散，減少人員傷亡制定《應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相應(yīng)的記錄表格，對應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)進(jìn)行規(guī)范。及時發(fā)現(xiàn)有問題的燈具進(jìn)行修復(fù)，進(jìn)一步提高消防設(shè)施設(shè)備運行可靠性。

4. 中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng)，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進(jìn)行清洗。每月對一～三商鋪180臺盤管風(fēng)機普查并對其中12臺存在不同問題的盤管風(fēng)管進(jìn)行了維修，6月份機房和天面冷卻水管進(jìn)行除銹和油漆，提高了設(shè)備安全運轉(zhuǎn)性能，保證夏季制冷的正常供應(yīng)。

5. 發(fā)電機每月進(jìn)行一次保養(yǎng)，保養(yǎng)時例行開機運行15分鐘，確保停電時能快速進(jìn)行發(fā)電。

6.生活水泵房每日巡查2次，保證設(shè)備的安全運行，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境。

7.弱電設(shè)備保養(yǎng)工作，對樓內(nèi)弱電管井進(jìn)行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動、聯(lián)通等公司進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作

8. 易出問題節(jié)點匯總。因為設(shè)施設(shè)備絕大多數(shù)的故障都是由于個別重要部件損壞造成，如供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥

物業(yè)工程部年終總結(jié) 篇7

導(dǎo)語：自xx年進(jìn)入xx物業(yè)公司工作以來，我們一直都是認(rèn)真工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考。伴隨著xxx物業(yè)公司管理團隊的不斷壯大，做為我們個人也在不斷成長和升級。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門非常重要，前期物業(yè)介入的每一個細(xì)節(jié)，每一項系統(tǒng)工程都決定著小區(qū)建成后的運行成本。所以，我們在實際工作中，時時以物業(yè)公司的利益出發(fā)，從源頭把握好成本關(guān)。

??? 自xx年進(jìn)入xx物業(yè)公司工作以來，我們一貫都是當(dāng)真工作，竭力進(jìn)修，自動思慮。陪伴著xxx物業(yè)公司辦理團隊的連續(xù)強大，做為我們個人也在連續(xù)成長和進(jìn)級。我所主管的工程部作為公司的后勤保險部分特別緊張，前期物業(yè)參與的每個細(xì)節(jié)，每一項系統(tǒng)工程都決議著小區(qū)建成后的運行本錢。所以，我們在實際工作中，不時以物業(yè)公司的長處動身，從泉源把握好本錢關(guān)。

別的，火車跑的快還靠車頭帶，因為剛來xxx，不管從工作本領(lǐng)，還是從思維上都存在很多的不敷。在這些方面我們都獲得了公司帶領(lǐng)精確指導(dǎo)和救助，在公司的關(guān)懷下，屢次外出進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn)（《物業(yè)辦理》與《電梯辦理》），屢次到其他小區(qū)（維一星城、左岸春季、順天堂際、圣爵菲斯，金色曉島、陽光花城等）觀光進(jìn)修，使我們的工作本領(lǐng)進(jìn)步很快，。從而，對我們的成長打下了精良的根本。在這一年的時候里，工程部緊張工作表如今以下幾個方面：

1、參加公司規(guī)章軌制的訂定與點竄：《xxx物業(yè)公司工程部表單、流程圖》、《xxx物業(yè)公司工程部崗?fù)ぢ氊?zé)》、《xxx物業(yè)公司工程部辦理方案》等，對公司別的規(guī)章軌制（《業(yè)主手冊》、《裝潢裝修辦理辦事和談》、《業(yè)主入住房屋驗收交代單》、《裝修須知》等）發(fā)起公道化發(fā)起。

2、物業(yè)公司辦公室的裝修：幫忙圖紙計劃、材料采購、辦法跟進(jìn)（水電、有線、煤氣）、配置保護(hù)（空調(diào)）等。辦公室由xxx裝潢公司施工，在8月份的時候搬進(jìn)新房辦公，使物業(yè)公司辦公走向正規(guī)化。

3、業(yè)主房屋裝修審批、監(jiān)督查抄以及違章處理與驗收：業(yè)主室內(nèi)裝修圖紙會審包括墻體排除、水管移位、大地鋪貼材料、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水實驗、挑窗滲水、工程遺留題目等；給施工單位或業(yè)主公告施工允許證、室內(nèi)裝修注意事變、水管走向平面表示圖等。監(jiān)督查抄重點在于外墻違章打孔、違規(guī)拆墻、衛(wèi)生間防水層毀壞、屋面躍層違章功課（天溝另作它用、土坯太高、栽樹過大太高、違規(guī)建立景點等）、外墻建立雨篷、晾衣架、花盆臺等。耐煩的向業(yè)主解釋室內(nèi)裝修應(yīng)注意的事變，對那些違背裝修辦理和談的業(yè)主和裝修公司，發(fā)覺一處，整改一處，情節(jié)特別緊張的扣除違約金（10家擺布）。

4、業(yè)主室內(nèi)工程構(gòu)筑遺留題目處理：工程構(gòu)筑遺留題目包括挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破壞、防盜門題目、室內(nèi)水管破壞漏水、墻面頂面凹凸不平、衛(wèi)生間滲水等。對業(yè)主發(fā)起的題目一一落實到位，特別毒手的題目報房產(chǎn)公司承諾后由業(yè)主自行辦理或物業(yè)公司派人處理（費用由房產(chǎn)公司付出）。但也有不盡人意的處所，必要我在今后的工作中來由理。特別是兩邊交織施工的處所（如挑窗滲水、躍層室內(nèi)墻邊滲水），老是得不到辦理，另有部分施工單位不敷時補綴，讓我們的工作很被動。

5、及時辦理業(yè)主公道的要求：水壓太低、室內(nèi)開關(guān)跳閘、排水不純熟、關(guān)聯(lián)有線電視德律風(fēng)煤氣施工人員、樓上樓下裝修彼此感化（樓上滲水漏水、樓下打碎上面水管線管、鉆孔彼此打穿等）、業(yè)主公道的補償（工程遺留題目、水管跑水等）。做到事事心中稀有，及時辦理業(yè)主的心中迷惑，為業(yè)主供給優(yōu)良的辦事。在工程遺留題目上，我們既要保護(hù)業(yè)主的公道要求，也要明白開辟商的難處，和諧事變還要多鉆研、多詢問，多方互助才會做得游刃有余。

6、xxx花圃配置辦法運行：電梯根本平常運行，三菱公司進(jìn)行二次維保，有針對性的補綴屢次，年底要進(jìn)行一次大查驗確保兩節(jié)電梯的安定運行。、糊口生涯水泵運行平常，題目較少，泵房配套辦法還須美滿。臨時用電現(xiàn)已不能滿足小區(qū)平常運行，我們加班加點值守，確保小區(qū)業(yè)主能平常利用，年底包管業(yè)主平常供電。固然十月份已通自來水，可是高層五樓、市集多層2、三樓以及會所多層五樓反應(yīng)水壓太小，我們報房產(chǎn)公司承諾后籌辦年前確保業(yè)主用水平常。

7、配置辦法資料與業(yè)主裝修資料的匯集以及配置辦法安置跟進(jìn)：電梯資料、糊口生涯水泵資料、消防聯(lián)動系統(tǒng)資料、小區(qū)戶型圖紙、業(yè)主裝修驗收資料、防水層毀壞申請資料、防盜窗安置申請資料、安定雕欄變動承諾書、屋面躍層變動承諾書、業(yè)主裝修進(jìn)度表等。因為房產(chǎn)公司配套辦法安置后置因為，配電資料與構(gòu)筑資料暫未匯集齊，不過在來年的工作中，我們會料理匯集到位的。小區(qū)的糊口生涯水泵、集水井潛污泵、電梯、自飲水配置、排煙風(fēng)機、消防把握室聯(lián)動主機、消防水泵、配電配置（變壓器、凹凸壓配電屏、把握屏）、排水辦法（化糞池、排水、污井、管道）、給水辦法（自來水管網(wǎng)、閥門、減壓閥、水箱、管道）等已根本到位，因為綠化、電力、消防配套在施工，就會對已有的辦法配置運行產(chǎn)生感化，我們會對正在施工的項目供給公道化的發(fā)起，幫忙開辟商結(jié)束配套辦法的安置、調(diào)試與運行。

8、互助財務(wù)部對經(jīng)常使用東西與材料的采購與保管：進(jìn)攻鉆、手電鉆、手磨機、疏浚機、鋁合金梯、皮東西袋、熱熔機、鋼絲鉗、尖嘴鉗、起子、卷尺、電筆、管子鉗、扳手、鉆子、錘子、電工刀與美工刀、燈膽、雨具、潤滑油等。小東西已發(fā)放到人，個人領(lǐng)用東西品種根據(jù)工種發(fā)放，東西由個人當(dāng)真利用、保管，共用東西寄存在值班室，由專人當(dāng)真保管。因為工錢身分所釀成的東西產(chǎn)生迷失、損毀由責(zé)任人按東西代價補償。

9、互助開辟商的工作：上半年辦理業(yè)主裝修臨時用水用電，為肯德基、新一佳、國美供給裝修水電辦理，地下室臨時排水辦理，為各施工隊（構(gòu)筑單位、消防、暖通、裝潢裝修、移動、電力、自來水、電信、有線電視、煤氣、直飲水、電梯等）供給施工水電，獲得房產(chǎn)公司的同等好評。特別在臨時水電上面，我們工程部人員廢寢忘食地工作，實在包管了小區(qū)供水供電根本平常。

10、對部分員工進(jìn)行公道化的辦理：在明白員工的同時及時發(fā)覺他們的長處與不敷，要長于應(yīng)用他們的長處，救助他們改掉不良風(fēng)俗，使我們小集體集體程度獲得進(jìn)步。對優(yōu)秀員工要及時采納嘉獎（三名員工獲得 “辦事之星”） ，嚴(yán)懲工作三心二意的，必要時采納解雇（有三名員工），保存我們工程部的戰(zhàn)役力。

物業(yè)工程部年終總結(jié) 篇8

1、根據(jù)管理處發(fā)展需要，穩(wěn)固團隊建設(shè)，通過持續(xù)內(nèi)部、外部培訓(xùn)，提升部門全員綜合技能和服務(wù)水平。

2、與各部門高度密切配合，做好業(yè)主裝修管理工作(部門將從裝修審圖、裝修日巡查控制)。

3、持續(xù)認(rèn)真開展設(shè)施巡查保養(yǎng)計劃，保證園區(qū)配電、電梯、消防、智能化、給排水等設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行，做好管理處的核心技術(shù)保障。

4、嚴(yán)格執(zhí)行管理處的工作計劃，開展戶內(nèi)工程有償服務(wù)工作，提升物業(yè)管理處經(jīng)濟效益。

5、通過部門工程對客服務(wù)專項培訓(xùn)及內(nèi)部考核，提升部門工程專業(yè)服務(wù)水平，爭取20XX年客戶工程滿意度在90℅以上。

6、持續(xù)開展節(jié)能降耗工作，對接管的一期設(shè)備設(shè)施，根據(jù)綜合衡量適，時進(jìn)行調(diào)整，力爭最大程度控制能耗。

7、持續(xù)與工程業(yè)務(wù)對接部門保持良好的溝通渠道，處理好對管理處運營造成影響的一期工程遺留問題。

8、總結(jié)20XX年前期工程介入經(jīng)驗，做好N4N5N14-1的施工現(xiàn)場巡查、施工建議、記錄、會議溝通等前期工程介入工作。

物業(yè)工程部年終總結(jié) 篇9

時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間XX年即將結(jié)束，在北新.潤苑接到樓盤到現(xiàn)在，工程部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，xx物業(yè)“北新.潤苑”項目，工程部各項工作都按部就班的正確開展，不管是人員管理，工作進(jìn)度，工作技術(shù)都有所改變。

現(xiàn)就過去一年的工作總結(jié)如下：

一.嚴(yán)格要求自己和員工遵守公司的各項規(guī)章制度和完成公司下達(dá)的工作任務(wù)。

二.對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時完成工作任務(wù)。

三.對業(yè)主報修及時修復(fù)。

四.對開發(fā)商出現(xiàn)的問題及時協(xié)調(diào)。

五.和各個部門之間相互合作把業(yè)主和物業(yè)公司關(guān)系搞好。

不過現(xiàn)在我們工作中還存在許多不足和困難，在裝修期間的各方面問題，給公司造成了一定的影響，在以后的工作中只有不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強訓(xùn)練和學(xué)習(xí)來改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)公司、服務(wù)好全體業(yè)主。

現(xiàn)就新的一年工作計劃如下：

一.加強工作人員的管理，嚴(yán)格要求每一位工程人員認(rèn)真完成自己的本職工作。

二.對員工每周進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，要求必須掌握技術(shù)和了解設(shè)施設(shè)備構(gòu)糙。

三.對員工進(jìn)行職業(yè)用語培訓(xùn)，作到禮貌用語，將服務(wù)質(zhì)量提高增加業(yè)主的滿意度。

四.對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)。

五.讓業(yè)主投訴事件不超過5%。

六.讓業(yè)主滿意率達(dá)95%。

七.經(jīng)濟創(chuàng)收按責(zé)任目標(biāo)完成。

八.建立工程部的所有設(shè)施設(shè)備臺賬和檔案。

在即將到來的XX年里我們將團結(jié)工程部全體員工堅決落實公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指示，決不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望。

物業(yè)工程部年終總結(jié) 篇10

針對以上提到的'問題和薄弱環(huán)節(jié)，xx年對我們美蘭金邸維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計劃，完善，規(guī)范，落實”。等幾個方面開展

1)計劃：主要對xx年的工作做一個全年工作計劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實。根據(jù)小區(qū)實踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實到人，責(zé)任到人。

2)完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度

3)規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，(包括對外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范)做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄

4)落實;對計劃工作一定落實到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，促使各項規(guī)章制度落實到實處

以上就是我xx年工作總結(jié)，有不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正!

物業(yè)工程部年終總結(jié) 篇11

回首本年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，20__年就要結(jié)束，現(xiàn)將本年度重要工作情況總結(jié)如下：

第一部分 20__年工作成績與總結(jié)

一、日常工作

日常工作主要內(nèi)容是日常報修、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、在上半年里，領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)是維護(hù)和維修樣板間、會所三棟樓公共設(shè)施及園區(qū)施工跟進(jìn)，在每次巡查時都積極認(rèn)真查修，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。在這一年里，都做了以下工作。

1.首先學(xué)習(xí)公司和部門各項管理制度，俗話說無規(guī)矩不成方圓，制度就是標(biāo)準(zhǔn)，一切按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作，就不會出現(xiàn)紕漏。

2.每天對園區(qū)、會所、樣板間、水泵房、配電房等設(shè)施至少兩次巡查，發(fā)現(xiàn)異常及時處理，無法處理維修的及時上報處理。

3.每天對園區(qū)各施工單位施工狀況進(jìn)行跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問題記錄下來，逐條和各單位溝通協(xié)調(diào)處理，。

4.熟悉掌握園區(qū)水電設(shè)施控制走向，做到遇到緊急情況能迅速快捷的處理。

5.掌握了水景設(shè)施的定期保養(yǎng)工作。

6.掌握了湖水處理泵房的操作和日常保養(yǎng)。

7.掌握了空調(diào)機房的操作和日常保養(yǎng)。

8.在5月開盤的前幾天，因準(zhǔn)備工作量大，人員不足，我每天都加班到凌晨，但都沒有抱怨、沒有偷懶，都任勞任怨、積極投入開盤工作，認(rèn)真檢查園區(qū)各供水供電設(shè)備，認(rèn)真做好臨時停電的預(yù)案工作調(diào)試好發(fā)電機，使得開盤工作都能夠順利完成。

9.六月份對園區(qū)各用電設(shè)施進(jìn)行巡查分析，并作出合理的節(jié)能實施細(xì)則，并在實施后每天對各用電單位進(jìn)行至少一次的檢查，發(fā)現(xiàn)浪費及時協(xié)調(diào)處理，降低用電成本。

10.六月份對辦公設(shè)施進(jìn)行例行保養(yǎng)。

11.下半年我們工程部在做好日常工作的基礎(chǔ)上主抓設(shè)備保養(yǎng)工作。

12.十一月份主要對園區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行冬季防寒處理。

二、設(shè)備保養(yǎng)工作

設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng),目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

1.嚴(yán)格按照配電系統(tǒng)運行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計劃，完成園區(qū)核心配電室設(shè)備的運行、檢修和清掃工作。同時對會所各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進(jìn)行保養(yǎng)。

2.電梯方面。每周一次定期對會所2臺電梯和5#12#樣板間的電梯進(jìn)行運行檢查，對機房線路清潔，并按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案做好電梯困人事件處理。電梯出現(xiàn)異常狀況及時發(fā)現(xiàn)及時聯(lián)系電梯保養(yǎng)維修單位及時處理。

3.中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng)，今年由于空調(diào)制冷和制熱首次運行，每天加大巡查至少三次。每周例行保養(yǎng)工作，主要是機房衛(wèi)生清理、電柜清理、線路緊固、各管路巡查有無跑冒滴漏現(xiàn)象。

4.弱電設(shè)備保養(yǎng)工作，對內(nèi)弱電機房每周一次例行保養(yǎng)。進(jìn)行了全面清潔、整理工作。

5.人工湖處理設(shè)備每月至少保養(yǎng)三次。設(shè)備各水罐進(jìn)行反沖洗，配電箱線路整理緊固，機房衛(wèi)生清理。

三、工作中不足之處

事事無完美，工作也一樣，本年工作中發(fā)電機保養(yǎng)工作做得不到位，按標(biāo)準(zhǔn)至少不大點情況下每月讓設(shè)備運行15分鐘，保障在停電時，做好會所財務(wù)繳費等動作設(shè)備的供電工作。在施工監(jiān)管方面我們工程部做得也不夠深入。

自身問題：本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性的開展工作，在工作的這段時間里，我對自己也有了深刻的認(rèn)識。我還有很多不足，有些工作做得不夠細(xì)，工作協(xié)調(diào)不是很到位;向領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)等方面有待加強;同時需加強與公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通。

第二部分 20__度工作計劃及思路

一、總體工作思路

下年度，我將根據(jù)何主管的工作思路做好基本工作的同時，努力提高個人能

力及素質(zhì)。積極及時完成上級安排的工作。

二、具體計劃措施

按照月份分主要計劃事項有以下方面

1、1月份重點對所有配電設(shè)備和各設(shè)備房安全檢查并做好安防工作，保證春節(jié)放假期前設(shè)備無安全事故。

2、3月份重點做好園區(qū)設(shè)備在冬季損壞后的修復(fù)工作，及各水景啟用工作。 3、5月份做好電梯年檢工作。

4、6月份重點對園區(qū)公共照明大檢修。

5、7月份重點保養(yǎng)弱電機房和個配電柜，及水泵房設(shè)備。

6、做好8月9月會所降溫和12月到2月會所的供暖工作。

7、11月份重點做好公共設(shè)備保暖防凍工作。

8、學(xué)習(xí)交房流程和驗房標(biāo)準(zhǔn)。

9、做好節(jié)假日及重大接待活動園區(qū)水電保障工作，保證各設(shè)備運行正常。

10、完成上級安排的各項工作，努力實現(xiàn)當(dāng)場解決的目標(biāo)，即使完不成也應(yīng)說明原因和理由。

11、加強工作鍛煉，熟悉服務(wù)的流程和細(xì)節(jié)工作。用心識記，注重工作方式方法，靈活應(yīng)變，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理解的心，用滿意的服務(wù)充實自己的工作目標(biāo)和任務(wù)。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，同時在維修方面要嚴(yán)格要求自己，為恒大城工程部樹立良好形象。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。讓客戶來到我們金碧物業(yè)服務(wù)小區(qū)感受到以后住在這里的生活是舒心與安心的，讓他們盡情享受我們金碧物業(yè)的一流服務(wù)，我將會竭盡全力。不辜負(fù)公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和信任。

物業(yè)工程部年終總結(jié) 篇12

20__年，全面小康社會和中國特色社會主義社會建設(shè)的關(guān)鍵一年。在本年度的工作當(dāng)中，我物業(yè)公司努力全面建立標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系，著力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，打造和諧文明科技園區(qū)，著重項目部標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的全程推進(jìn)實施，不斷修正、提高、完善，追求管理服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)?，F(xiàn)將本年度我公司工作情況總結(jié)匯報如下：

一、強化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè)，打造成熟高效物業(yè)管理團隊，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。

（一）實施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理保障覆蓋全部管理過程。

以"業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無隱患"為工作標(biāo)準(zhǔn)，重點制定、改善了各項管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書；建立了監(jiān)督管理組織，落實崗位責(zé)任制。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié)、實施有效的管理體系。

（二）針對項目實際情況全程交叉培訓(xùn)考核。

結(jié)合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案，通過工程、客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓(xùn)考核，使員工物業(yè)知識專業(yè)化、全面化。同時整理了一套實用的培訓(xùn)課件，編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會》。

（三）重視宣傳引導(dǎo)工作贏得業(yè)主理解支持。

成立了項目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況；宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念；保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導(dǎo)向；宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導(dǎo)信息；并及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識、天氣預(yù)報、租房信息、生活小常識等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。

（四）推行貼心管家服務(wù)建立嵌入式管家模式。

成立了"貼心管家小組"，形象成了項目經(jīng)理重點跟進(jìn)、部門經(jīng)理分工負(fù)責(zé)、客服人員跟蹤推進(jìn)的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對收費情況，分析總結(jié)工作經(jīng)驗，及時協(xié)調(diào)處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費困難。實現(xiàn)了從"貼心管家小組"成立前的每月收費80余萬元，到小組成立后每月135萬元的飛躍，基本完成了公司的收費指標(biāo)。

（五）倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念推進(jìn)垃圾分類工作。

本年初，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設(shè)施，安排專人負(fù)責(zé)，細(xì)致、系統(tǒng)的進(jìn)行宣傳、培訓(xùn)、監(jiān)督、落實。實現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的管理目標(biāo)。使垃圾分類工作最終高質(zhì)量的達(dá)到了市政管委的要求，受到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區(qū)列為"垃圾分類優(yōu)秀單位"。

（六）完善檔案管理體系保持原始完整數(shù)據(jù)。

檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。設(shè)置專人跟進(jìn)收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫，并保持?jǐn)?shù)據(jù)的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細(xì)、真實、完整的檔案管理要求。

（七）規(guī)范保潔服務(wù)過程滿足清潔舒適要求。

監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負(fù)責(zé)、定期考核制度，有效地調(diào)動其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

（八）關(guān)注消防、安全工作保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。

火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大"敵人"，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財物都會受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶，向其普及消防知識。

二、完善配套設(shè)備設(shè)施，保障安全穩(wěn)定運行，營造放心舒適辦公環(huán)境。

（一）由于ibm公司個性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時制冷，經(jīng)物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門協(xié)調(diào)，最終順利為ibm公司完成延時制冷服務(wù)。

（二）因ibm公司延時制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，為了避免影響園區(qū)正常供暖，在任務(wù)重、時間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點，犧牲周六日休息時間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區(qū)正常供暖，無一投訴發(fā)生。

（三）自接管項目中水站并投入使用以來，因設(shè)備缺陷，經(jīng)常出現(xiàn)故障。尤其是在20__年10月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行，物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)多次協(xié)調(diào)，為中水站更換高低區(qū)水泵4臺、電機2臺、維修水泵4臺，基本保證了中水設(shè)備的正常運行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。

（四）機房環(huán)境改善，機房進(jìn)行了整體設(shè)計、刷漆，使機房分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標(biāo)準(zhǔn)。

（五）針對園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大、業(yè)主交費難等問題，項目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場采取多項改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制定大廳燈開關(guān)時間，由保安值班人員按規(guī)定時間開啟，項目員工隨時檢查隨時關(guān)閉等方案，有效的控制能源浪費。

20__年物業(yè)部在以項目經(jīng)理為核心的管理團隊帶領(lǐng)下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，基本完成了公司的既定目標(biāo)。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題、標(biāo)識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。