空保述職報告

空保述職報告十五篇。

寫報告的時候要注意長度不要太長，通常應(yīng)該控制在3000字以內(nèi)。在生活中，報告是非常重要的。我們經(jīng)常需要使用報告，那么如何寫出一份優(yōu)秀的報告呢？在眾多的文章中，有一篇叫做“空保述職報告”的文章給我留下了深刻的印象。非常感謝你的閱讀，希望這篇文章能夠給你帶來啟發(fā)，并請你與你的朋友一起分享！

空保述職報告 篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是某航空公司空中乘務(wù)員，自入職以來，在公司的大力支持和培養(yǎng)下，我已經(jīng)參加了多次空保工作，積累了豐富的經(jīng)驗，并取得了不少成就?，F(xiàn)在，我懷著感恩和自豪的心情，向您作出空保述職報告。

一、工作情況簡介

作為一名空中乘務(wù)員，我認真履行職責(zé)，具備以下幾點優(yōu)點：

1.責(zé)任心強：我認為空中乘務(wù)員是為乘客服務(wù)的，因此我對待工作非常認真，嚴格遵守公司規(guī)定，保證乘客的安全和服務(wù)質(zhì)量。

2.高效運作：我在業(yè)務(wù)操作中有良好的協(xié)作精神，遵從領(lǐng)導(dǎo)指揮，盡力保證工作安排的高效運作。

3.交際能力強：為了滿足乘客的需求，在工作中，我積極溝通、善于表達，努力解決乘客問題，讓乘客滿意。

4.技能全面：我在公司規(guī)定下，要求自己不斷學(xué)習(xí)，掌握各種飛行器器材使用及操作技能，鉆研服務(wù)常識，以便為乘客提供更好的服務(wù)。

二、在工作中取得的成績

在從事飛行服務(wù)過程中，我積極主動，工作認真，成果顯著，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.塔臺通信：在機組收到地面控制室要求放棄起飛和緊急情況下勸離等緊急情形的通信中，我經(jīng)常充當(dāng)中間人的角色，協(xié)助飛行員與塔臺進行溝通，避免了航班延誤和可能出現(xiàn)的嚴重后果。

2.緊急狀況的處理：在燃油計或壓力指示燈故障、燃油不足等緊急狀況下，我能夠按照應(yīng)急預(yù)案做出正確的反應(yīng)，及時地向機長和乘務(wù)長匯報狀況并采取緊急措施，保障航班安全運營。

3.競賽獲獎：我參加過公司組織的空乘競賽，獲得了第二名的好成績。這次比賽，不但檢驗了空乘的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，同時也增強了團隊間的合作精神和工作熱情。

三、存在的問題和改進措施

在日常工作中，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足和需要改進的方面，主要表現(xiàn)為以下幾個方面：

1.表達語言不夠優(yōu)美：在面對外語乘客時，我的表達語言相對欠缺巧妙，往往會出現(xiàn)理解困難的情況。因此，我注重學(xué)習(xí)整理外語語法，并在掌握一定水平的情況下主動提高自己的外語表達能力。

2.團隊合作對人際交往影響：由于工作的原因，我們走動頻繁，團隊友誼顯得更加珍貴。但是有時由于某些原因，我的態(tài)度可能顯得不太謙遜和禮貌。因此我在今后的工作中，我會從自己做起，盡可能做到細心、耐心、真誠、幽默、友善，在進一步增強人際交往中，助力團隊更好地發(fā)揮效益。

3.知識儲備不足。目前，在航線和機型的知識儲備上，我還需要加強提升，亟需更多時間投入和學(xué)習(xí)。

4.溝通有效性方面仍有欠缺。目前，在溝通方面，我還需更加有效應(yīng)對客戶端的問題，以嘗試最實用方案，最終目的是使旅客能夠滿意，爭取口碑。

四、結(jié)語

通過這次述職報告，我能夠清晰地辨認自己的不足之處，并有針對性地提出改進舉措。同時，“磨刀不誤砍柴工”，我會在今后的工作中更加不斷向內(nèi)反思、向外學(xué)習(xí)，更加著重于不斷完善自己技能工程能力和行為規(guī)范等方面的素質(zhì)建設(shè)，更好地服務(wù)于乘客以及與公司共同發(fā)展，爭創(chuàng)佳績。

謹以此向領(lǐng)導(dǎo)匯報！

此致

敬禮！

某航空公司空中乘務(wù)員

××

××年××月××日

空保述職報告 篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是XXX航空公司的一名空中乘務(wù)員，很榮幸能夠向您匯報我這一年的工作情況。在過去這一年中，我一直以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和積極的態(tài)度來完成我的工作，在與乘客的交往中，我學(xué)習(xí)到了許多東西，也收獲了許多的快樂和成長。

一、工作內(nèi)容

我擔(dān)任空中乘務(wù)員已經(jīng)有兩年的時間了，我深深感受到作為一名空中乘務(wù)員的職責(zé)之重，也了解到了在飛行過程中應(yīng)有的專業(yè)要求和職業(yè)操守。在這一年中，我按照公司的培訓(xùn)方案不斷加強自身的基本能力和業(yè)務(wù)水平，泰然應(yīng)對航線多樣化、航班高峰期等復(fù)雜的情況，做到了熱情周到的服務(wù)，得到了乘客的廣泛好評和認可。

1. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

在服務(wù)過程中，我一直遵循“安全、快捷、舒適、溫馨”的服務(wù)宗旨，根據(jù)不同航班類型和航班時間的特點，合理安排服務(wù)餐食，關(guān)注每個乘客的舒適體驗，盡最大努力為乘客提供舒適溫馨的旅行體驗。

2. 安全意識

作為一名空中乘務(wù)員，我時刻關(guān)注航班的安全狀況，并認真履行自己的職責(zé)，密切跟進乘客的要求和需求，并配合機組完成各項工作，確保每個航班的安全有序的進行。

3. 團隊協(xié)作

我們的工作都是基于團隊協(xié)作完成的，我十分注重和同事的溝通協(xié)作，積極參加團隊活動，互助互補、取長補短，共同為保障航班、提高服務(wù)水平不斷努力。

二、工作成果

在這一年中，我不斷積累工作經(jīng)驗，提高專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，得到了相關(guān)部門和乘客的認可和好評。

1. 服務(wù)滿意度

通過客戶滿意度調(diào)查，我的工作加分合計得到了80分的成績，遠超過公司平均得分線，并獲得相關(guān)部門的表彰和嘉獎，極大地激勵了我對工作的進一步熱情和投入。

2. 技能提升

在公司精心安排的不停訓(xùn)練中，我參加了多次駕駛艙、地面和生命救援等知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，熟練掌握了緊急處理和協(xié)調(diào)能力，提高了技能水平，同時增強了自信心和服務(wù)能力。

三、存在問題及改進計劃

不滿足于自身的成績，我也深知自己在工作過程中存在的一些不足之處，畢竟，每個人都不可能完美無缺。在今后的工作中，我將在以下方面進行改進和提高：

1. 語言表達

作為一名空中乘務(wù)員，流利自然的語言表達能力是很重要的，而我的口語表達方面還有待提升，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升自己的英語水平和專業(yè)詞匯，做到更加流利自然的表達。

2. 服務(wù)技能

除了提高語言表達能力外，我也會更加注重實際操作的服務(wù)技能，如靈活記憶餐食活動位置、更加高效地現(xiàn)場應(yīng)對問題等方面的技能的提升。

四、總結(jié)

在過去的一年里，我在公司的關(guān)心和支持下，順利地完成了自己的工作，取得了一定的成績和進步，并在旅行過程中不斷積累了實踐經(jīng)驗，這對我而言是一份非常寶貴的財富。今后，我將繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)協(xié)作的精神，加強學(xué)習(xí)與提高自己的實際操作技能，創(chuàng)新服務(wù)方式，為公司客戶提供更加優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。

謝謝您的關(guān)注和支持！

此致

敬禮！

XXX

20XX年XX月XX日

空保述職報告 篇3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是貴單位從事空中乘務(wù)工作的一名空保，感謝您給予我這次就我的工作情況向您做一次述職報告的機會。

一、工作概況

過去一年，我全面負責(zé)貴單位國內(nèi)航班的空中乘務(wù)工作。在工作中，我嚴格遵守公司相關(guān)規(guī)章制度，努力做好崗位職責(zé)，并與同事們密切合作，共同為旅客提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、服務(wù)品質(zhì)的提升

針對旅客需求的不斷變化，我主動學(xué)習(xí)相關(guān)知識和技能，提高自己的業(yè)務(wù)水平。通過旅途中的引領(lǐng)、安全檢查、飛行服務(wù)等環(huán)節(jié)，我積極主動對旅客進行服務(wù)、指導(dǎo)和照顧，得到了乘客的肯定和好評。在接待國際航班時，我一直保持友好、熱情的態(tài)度，并在語言溝通和禮儀方面做出了一定的努力，幫助旅客解決問題，提供了良好的服務(wù)體驗。

三、應(yīng)急處置能力的提升

在過去一年中，我積極參加了公司組織的安全應(yīng)急演練，并不斷提升自己的應(yīng)急處置能力。在某次航班上，貨艙發(fā)生了一起小規(guī)模火災(zāi)的情況。作為空保，我迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，并采取了正確的滅火措施，保證了乘客的安全。此次事件也對我個人的心理素質(zhì)和處突能力提出了較高的要求，我在危急情況下能夠保持冷靜，并按照公司要求積極與地面指揮中心協(xié)調(diào)配合，圓滿完成了任務(wù)。

四、工作安全的保障

在航空服務(wù)工作中，安全是首要任務(wù)，也是重中之重。過去一年，我嚴格遵守航空公司的各項操作規(guī)程，全面貫徹執(zhí)行公司的安全方針，充分承擔(dān)起了航班安全的保障工作。通過密切關(guān)注旅客行為，并主動與其他工作人員溝通配合，確保航班資料的完備性，做到了事前預(yù)案的制定與各種操作流程的合規(guī)。同時，我也積極參加了公司組織的安全培訓(xùn)，在中央空調(diào)系統(tǒng)、飛行安全操縱、緊急撤離等方面不斷提高自己的安全意識和操作能力。

五、自身學(xué)習(xí)與提升

為了提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，我積極參加了各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，不斷提升自己的綜合素質(zhì)。除了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和專業(yè)知識外，我還積極關(guān)注航空行業(yè)的最新動態(tài)，并深入研究相關(guān)政策和法規(guī)，提高自己的綜合素質(zhì)。

以上就是我過去一年在空中乘務(wù)工作中的總結(jié)和匯報。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，不斷適應(yīng)變化的旅客需求，為公司提升品牌形象和服務(wù)質(zhì)量作出貢獻。

謝謝！

空保述職報告 篇4

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我是您公司的一名空中乘務(wù)員，在過去的一年里，我認真履行職責(zé)，不斷提升自我，不斷完善自我能力，以優(yōu)異的表現(xiàn)回報公司的信任和支持。在此，我向公司特提交空保述職報告，以便領(lǐng)導(dǎo)們更加了解我的工作表現(xiàn)。

一、工作總結(jié)

在過去的一年里，我負責(zé)多個航班的空中服務(wù)工作，總體而言，我認真履行職責(zé)，服務(wù)態(tài)度積極熱情，受到了乘客的一致好評。

在工作中，我始終嚴格執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定與操作流程，確保了飛行的安全和舒適。我注重航班準(zhǔn)備工作，對機艙設(shè)備和營養(yǎng)用品進行細致檢查，準(zhǔn)備充分，確保了飛行過程中各項服務(wù)的順利進行。我也積極參與公司的培訓(xùn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，為公司贏得了更多的贊譽。

二、個人表現(xiàn)

1. 安全意識強

作為一名空中乘務(wù)員，安全始終是最重要的工作之一。我深知自身行為對安全的影響，因此在工作中始終時刻注意安全，嚴格遵守相關(guān)規(guī)定。我為了提高自己的安全意識，積極參與公司的安全培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)并落實安全知識，從而保障乘客和機組成員的安全。

2. 服務(wù)熱情主動

作為一名優(yōu)秀的空中乘務(wù)員，服務(wù)是非常關(guān)鍵的內(nèi)容。我十分注重服務(wù)品質(zhì)，時刻關(guān)注每一位乘客的需要，并根據(jù)實際情況提供最好的服務(wù)。我在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進自己的服務(wù)方式，通過親近和接納乘客的方式，樹立了良好的形象。

3. 文化素養(yǎng)高

作為一名國際化公司的員工，文化素養(yǎng)是我們必須具備的素質(zhì)。我在工作中注重彰顯國際化公司的形象，了解不同文化背景下的服務(wù)方式及習(xí)俗，尊重并體面對不同的文化和習(xí)慣，確保了旅客服務(wù)的公正和尊重。

三、對未來的計劃

我深知工作不應(yīng)該止步于過去的成績，因此我在未來的工作中，有以下幾個計劃：

1. 深化學(xué)習(xí)，不斷提高能力。我將在未來的工作中，積極參與公司的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的能力，以保持一定的競爭力。

2. 關(guān)注公司的行業(yè)動態(tài)。我會持續(xù)關(guān)注行業(yè)動態(tài)，了解進一步的想象，引領(lǐng)時代的潮流。

3. 再接再厲，爭取更好的表現(xiàn)。我希望通過自己的努力，創(chuàng)造出更多的工作成果，為公司爭取更多的榮耀。

最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，感謝我的同事和乘客在工作中對我的幫助和支持。我將繼續(xù)為公司的發(fā)展做出更多的貢獻。

此致

敬禮

空中乘務(wù)員：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

空保述職報告 篇5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我是某航空公司的一名空中乘務(wù)員，很榮幸在這里向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事匯報我的工作情況和經(jīng)驗分享。

一、工作崗位

我所在的工作崗位是空中乘務(wù)員。這是一份有挑戰(zhàn)性和責(zé)任感的工作，每次都需要經(jīng)過訓(xùn)練和籌備，確保航班上所有乘客可以得到最好的服務(wù)。承擔(dān)的職責(zé)包括：

1. 提供安全和舒適的服務(wù)。

2. 建立和維護乘客關(guān)系。

3. 與飛行員協(xié)作，確保飛行安全。

4. 處理小的緊急情況和突發(fā)事件。

5. 確保航班按時起飛和到達。

二、工作技能

為了勝任這個職位，我需要掌握一定的技能，包括：

1. 緊急救援訓(xùn)練。

2. 滅火和安全服務(wù)技能。

3. 建立和維護良好關(guān)系的技能。

4. 溝通交流技能。

5. 心理學(xué)和沖突處理技巧。

6. 職業(yè)知識和科技知識（如飛機機型知識、電子設(shè)備使用等）。

我不斷學(xué)習(xí)和改進自己的技能，參加每年各種培訓(xùn)，確保我能夠提供最好的服務(wù)。除此之外，我還參加了許多自發(fā)的學(xué)習(xí)和團隊合作的活動，這些活動不僅增強了團隊協(xié)作能力，而且增進了同事之間的關(guān)系。

三、工作目標(biāo)

工作中，我始終堅持一個目標(biāo)：在為乘客提供安全、舒適和滿意的服務(wù)的同時, 保證航班的順利運行、旅客的旅途順暢。我總是專注于以下幾個方面：

1. 注意和了解乘客的需求和要求。

2. 及時響應(yīng)和處理乘客的問題和投訴。

3. 遵守公司規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)操作程序。

4. 加強安全保障，密切關(guān)注突發(fā)情況的出現(xiàn)。

5. 不斷提升個人素質(zhì)和技能。

四、工作成果

在過去一年里，我參與的許多航班中，被點名表彰我的表現(xiàn)。其中，我最自豪的成果包括：

1. 完美解決了一位老年乘客的生理需要，獲得了乘客的贊揚。

2. 處理了一起緊急病情，為受傷乘客提供了急救，讓乘客轉(zhuǎn)危為安。

3. 處理了一份突發(fā)情況情報并緊急上報，幫助公司及時處理危機并避免了潛在風(fēng)險。

4. 在工作中表現(xiàn)優(yōu)異，參與或策劃舉辦了多個團隊文化活動，提高了團隊凝聚力。

結(jié)語

我非常喜歡我的工作，我會努力不懈地維護公司形象，為乘客提供最佳的服務(wù)并提高乘客的滿意度。同時，我也會不斷學(xué)習(xí)和完善我的技能，以更好地履行自己的職責(zé)。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，讓我有機會在這里分享我的經(jīng)驗和成果！

空保述職報告 篇6

題目：從執(zhí)勤中汲取的管理經(jīng)驗——我的空中保安述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是XX航空的一名空中保安，今天我非常榮幸地站在這里，向大家展示我在過去一年中的工作成果。在這一年里，我與我的同事們共同應(yīng)對了種種風(fēng)險，保障了旅客的安全，同時也在工作中不斷汲取了管理經(jīng)驗，讓我變得更加成熟和自信。

一、工作概述

作為一名航空公司的空中保安，我的工作任務(wù)是為航班提供安全保障，保障飛行過程中的安全。在過去的一年中，我的具體工作任務(wù)主要包括：

1. 對航空旅客進行安全檢查，防止攜帶危險品和違禁品。

2. 在飛機起飛和著陸時進行安全檢查，防止安全事故的發(fā)生。

3. 維護機艙秩序，防止旅客不文明行為。

4. 應(yīng)對緊急情況，保障乘客的安全。

二、 工作成績

在這一年的工作中，我始終堅持安全第一，積極履行職責(zé)，認真負責(zé)。經(jīng)過一年的工作，我個人的工作成績主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 注重安全培訓(xùn)：我認識到空中保安這個職業(yè)的特殊性，需要我們有更高的安全意識。因此我參加了各種與安全相關(guān)的培訓(xùn)課程，不斷提高自己的技能和知識水平。

2. 保持冷靜應(yīng)對危機：在緊急情況下，我始終保持冷靜、沉著應(yīng)對，保障了乘客的安全。

3. 服務(wù)態(tài)度優(yōu)良：在與乘客的溝通中，我始終以服務(wù)至上的態(tài)度為指導(dǎo)思想，親切熱情、禮貌待人，贏得了乘客的好評。

三、工作總結(jié)

在這一年的工作中，我體會到了安全與服務(wù)并重的重要性，更深刻地理解了工作職責(zé)的內(nèi)容和內(nèi)涵，對自己未來的職業(yè)規(guī)劃也更加明確和清晰。

同時，在工作中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，首先是在技能和知識方面，我需要加強自己的學(xué)習(xí)和了解相關(guān)知識，不斷提升自身素質(zhì)。其次，我發(fā)現(xiàn)在在緊急情況下的反應(yīng)能力和身體素質(zhì)方面也需要加強。

作為一名空中保安，我們的工作要求我們必須時刻保持高度的警覺性和安全意識，遇到緊急情況時要有應(yīng)對的技能和經(jīng)驗，同時要以親切熱情的態(tài)度為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我將以此為動力，為航空事業(yè)不斷努力，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，時刻保持積極進取的態(tài)度，為XX航空做出更大的貢獻。

謝謝大家！

空保述職報告 篇7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，您好！我是某航空公司的一名空中乘務(wù)員，經(jīng)過一年的工作錘煉，我寫下此篇《空保述職報告》。以此向領(lǐng)導(dǎo)們匯報我在工作中所承擔(dān)的職責(zé)，我所面臨的困難和挑戰(zhàn)，以及我在這些困難中如何克服難題，以更好地履行職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一、職責(zé)的承擔(dān)

作為一名空中乘務(wù)員，我的職責(zé)不僅僅是為乘客提供食物和飲料，我也需要為乘客提供其他方面的幫助，如需要的翻譯服務(wù)或緊急醫(yī)療救助。此外，我也需要熟知公司的規(guī)章制度和安全程序，以確保每一名乘客和乘務(wù)員的安全。我還需要熟知緊急情況的處理程序及如何進行協(xié)調(diào)，以保障乘客的安全。

二、面臨的困難和挑戰(zhàn)

在工作中，每天都會面臨各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。其中最常見的問題是需要應(yīng)對一些古怪或挑剔的乘客。還有可能遇到天氣突變或航班延誤等情況，這時候我們需要盡快的找到解決方法，提供更好的服務(wù)。有時我們需要不斷應(yīng)對各種各樣的狀況，如有乘客需要緊急醫(yī)療救助，我們需要盡快協(xié)調(diào)處理。在這些狀況中，我們需要保持冷靜，合理地分配時間和資源，以保證最好的效果。

三、如何克服困難

在面臨各種狀況時，我們需要克服困難，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們需要保持冷靜和鎮(zhèn)定，并為每一位乘客提供個性化服務(wù)。確保每個乘客都得到他們所需要的服務(wù)，并且盡我們所能來滿足他們的需求。我們還需要確保安全關(guān)鍵的、合理和相應(yīng)的航班可靠性和安全。在處理緊急情況時，我們需要盡快與其他乘務(wù)員，船員和地面人員進行溝通，以找到最好的解決方案。我們應(yīng)該始終把握工作的重點，始終保持高度的工作責(zé)任心。

四、總結(jié)

通過一年的工作，我意識到作為一名空中乘務(wù)員所承擔(dān)的工作是極其重要的。在過去的一年中，我克服了很多挑戰(zhàn)，提供了最佳的服務(wù)。我相信，隨著時間的推移，我將不斷提高我的技能和專業(yè)知識，并為公司和乘客提供更好的服務(wù)。最后，我希望公司和領(lǐng)導(dǎo)們能夠給我更多的機會來發(fā)揮我的才能，并在工作中取得更多的成績。

空保述職報告 篇8

空保述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

我是一名空乘人員，作為一名空乘人員，我深知自己的責(zé)任和義務(wù)，在工作中時刻以客戶為中心，以安全為重，為了確保每一位乘客的安全和舒適度，我一直在努力提高自己的工作能力和服務(wù)水平。在過去的一年中，我認真履行自己的職責(zé)，成功完成了工作任務(wù)，并獲得了來自乘客和領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。現(xiàn)在，我向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們提交此份空保述職報告，希望得到大家的認可和支持。

一、工作成績

本人在過去一年中，共完成了67次航班任務(wù)，其中包括多個國際航班，對于每一次航班任務(wù)，我都嚴格按照公司的規(guī)定和流程進行安全檢查，確保航班的安全順利進行。與此同時，我一直注重提高自己的服務(wù)水平，積極與乘客互動，主動詢問乘客的需求，在服務(wù)中傳遞友善和熱情，給乘客帶來了愉悅的感受。

此外，在航班中，我還樂于為其他同事提供幫助，并積極參與公司各項培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，在工作中不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，為公司的發(fā)展和乘客的服務(wù)做出貢獻。

二、工作中的亮點和成長

在工作中，我積極探索創(chuàng)新，不斷尋求提高服務(wù)質(zhì)量和效率的方法，以滿足乘客的需求和期望。例如，在服務(wù)流程中，我嘗試將具體服務(wù)環(huán)節(jié)進行拆分，將時間和步驟合理分配，提高服務(wù)效率，減少乘客等待的時間，同時我還積極利用平時的閑暇時間，在空中向乘客介紹旅游景點和文化知識，加深乘客對目的地的了解和印象。

此外，在本人在一次航班中，曾有一位乘客出現(xiàn)不適情況，我立即與醫(yī)學(xué)服務(wù)機構(gòu)和機組人員聯(lián)系，及時協(xié)調(diào)安排乘客就醫(yī)，并在航班結(jié)束后主動跟進乘客的情況，為乘客和家屬帶來了安心和溫暖。

在工作中，我也深刻認識到了自己的不足之處，例如，我在英文交流方面仍然存在一些困難，因此我利用業(yè)余時間加強英語學(xué)習(xí)、練習(xí)口語，并且在航班中主動和外籍乘客互動，提高自己的英文交流能力。在航班中，我還學(xué)會了利用航班空閑時間完成自己的業(yè)余學(xué)習(xí)，閱讀和研究有關(guān)航空行業(yè)的書籍和資料，開闊了自己的視野，拓寬了自己的知識面。

三、今后的工作計劃和努力方向

在今后的工作中，我將繼續(xù)秉持“以客戶為中心，以安全為重”的原則，不斷提高自己的服務(wù)水平和安全意識，更加細致周到地為乘客服務(wù)。在航班中，我還將繼續(xù)加強英語交流能力和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，不斷完善自己的職業(yè)素養(yǎng)和團隊協(xié)作能力，為公司的發(fā)展和乘客的服務(wù)做出更多更大的貢獻。

最后，我在此再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們對我的關(guān)心、支持和指導(dǎo)，感謝乘客給予我的信任和支持，在今后的工作中，我將不斷努力，繼續(xù)為公司和乘客提供更好的服務(wù)。

謝謝！

空保述職報告 篇9

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了2021年，這個不同尋常的一年，我們共同戰(zhàn)勝了疫情，度過了許許多多的風(fēng)雨。在這一年中，我認真履行自己的職責(zé)，努力提升空中服務(wù)水平，積極參與公司各項任務(wù)，完成了空保崗位的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將我的述職報告擺在大家面前。

一、工作內(nèi)容及目標(biāo)

我是一名空中乘務(wù)員，崗位職責(zé)主要包括飛行前和飛行期間的乘客服務(wù)，及時應(yīng)對突發(fā)事件、維護空中安全穩(wěn)定及保障乘客舒適。

工作目標(biāo)：在每一次飛行中，時刻關(guān)注乘客，在服務(wù)過程中秉承“一切為了乘客”的服務(wù)理念，為乘客提供盡可能周到細致的服務(wù)。

二、工作亮點

1. 疫情防控工作

在疫情期間，我積極學(xué)習(xí)各項防疫措施及應(yīng)急預(yù)案，認真開展乘客健康調(diào)查、體溫篩查，仔細分析病情并及時應(yīng)對，保障了乘客的健康和舒適感。

2. 安全知識與應(yīng)急處理能力

我認真學(xué)習(xí)了飛行安全相關(guān)的知識，掌握了現(xiàn)場急救、火災(zāi)、疏散等處理方法和技能，能夠迅速、有效地應(yīng)對各種突發(fā)事件，保障乘客生命財產(chǎn)安全。

3. 團隊協(xié)作能力

我在乘務(wù)團隊中，認真履行分工合作，幫助同事解決問題，互相配合協(xié)調(diào)，共同提高服務(wù)水平。特別是在突發(fā)情況處理時，能靈活應(yīng)對，互幫互助地協(xié)同工作。

三、工作收獲

擔(dān)任空乘期間，我深深體會到乘務(wù)員的工作需要不僅僅是一種服務(wù)態(tài)度，更需要具備安全意識、緊急處理及溝通能力等多種能力，這些都需要不斷學(xué)習(xí)和實踐。而正是在一年的崗位鍛煉中，我不斷探索和努力，充實了自己的工作技能，收獲了職業(yè)經(jīng)驗，提高了綜合素養(yǎng)，也更加明確了自己的工作方向。

四、未來展望

在新的一年中，我將更加嚴格要求自己，繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量；把握工作機遇，不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，提高自己的專業(yè)能力，并積極參與工作中的項目建設(shè)及公司內(nèi)部的志愿活動，做出更大的貢獻。

最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，在未來的工作中會繼續(xù)努力，爭取做出更多的工作成績。謝謝！

空保述職報告 篇10

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好！我是XXX公司的空中乘務(wù)員。今天我很榮幸地來到這里，和大家分享一下我過去一年的工作經(jīng)驗和收獲。在這一年里，我深感自己的成長和進步，同時也有不足之處需要繼續(xù)努力補充和改進。在下面的述職報告中，我將談到以下幾個方面，分別是工作內(nèi)容、業(yè)績表現(xiàn)、自我反思和今后計劃。

一、工作內(nèi)容

作為一名空乘人員，我的主要職責(zé)是為乘客的安全和舒適旅行提供服務(wù)。在工作中，我不僅需要熟練掌握各種緊急情況處理、安全規(guī)程等技能，同時還需具備良好的服務(wù)意識和溝通能力。在過去的一年中，我參與了多次航班服務(wù)，積累了不少實戰(zhàn)經(jīng)驗。

一、業(yè)績表現(xiàn)

在安全方面，我認真學(xué)習(xí)了各項制度、流程、規(guī)章，并進行了實戰(zhàn)演練，從而提高了處理各種緊急情況的能力。我在緊急情況下果斷決策，執(zhí)行起來也很到位，成功地控制了一些緊急事件，得到了相關(guān)部門和乘客的贊譽。

在服務(wù)方面，我始終堅持著“服務(wù)至上”的理念。在我們的航班上，我積極向乘客介紹安全知識、航行路線等，并主動為乘客提供一些特別服務(wù)，例如推薦旅游線路，為乘客解答回國的疑惑等。在這方面，我也得到了不少乘客的好評和滿意度較高的評價。

三、自我反思

在過去的一年中，我也發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足之處，例如在處理緊急情況方面，對于一些比較極端的情況，我的應(yīng)對能力需要進一步加強；在服務(wù)方面，要更加細致、周到，時刻關(guān)注乘客的需求并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我會努力改進和加強自己的工作能力，不斷完善自己的服務(wù)質(zhì)量和水平。

四、今后計劃

未來，我將繼續(xù)加強學(xué)習(xí)和技能提升，不斷增強自己的安全意識和應(yīng)變能力，爭取成為一名能獨立處理各種緊急情況的優(yōu)秀空乘人員。同時，我也要提高服務(wù)意識，更好地滿足乘客的出行需求，做到服務(wù)至上，讓乘客在航班上感受到舒適、安全的氛圍和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

總之，過去一年對我而言是非常寶貴的經(jīng)驗，我從自己的工作中不斷成長和進步。但我深知自己還有很多需要提高和改進的地方，我會在今后的工作中，繼續(xù)努力、不斷學(xué)習(xí)和進步，為公司、為乘客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，爭取做得更好！

謝謝大家！

空保述職報告 篇11

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是××航空公司的一名空中保安員，我將在此向您匯報我的工作情況和角色職責(zé)，以及在過去一年里取得的成績和遇到的挑戰(zhàn)。

首先，我想簡要介紹一下我的崗位——空中保安員的職責(zé)。作為一名空中保安員，我負責(zé)確保飛機上的乘客和機組人員的安全，并防止任何可能的惡意行為或危險事件發(fā)生。我的職責(zé)涵蓋檢查乘客和行李、了解并遵守航空安全規(guī)定、處理緊急情況和與乘客的聯(lián)絡(luò)等。

在過去的一年里，我堅持嚴格遵守公司和行業(yè)的安全規(guī)定，并不斷努力提升自己的專業(yè)技能和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。我的主要成就和貢獻如下所示：

1. 提高安全意識：通過組織和參與員工培訓(xùn)，我?guī)椭黾恿藛T工的安全意識和知識水平。這有助于減少乘客和機組人員因不當(dāng)行為或安全管理不善而引起的事故和意外。

2. 有效應(yīng)對緊急情況：在一次備降事件中，我能夠迅速冷靜地處理緊急狀況，并成功安撫和疏導(dǎo)乘客。我的冷靜和專業(yè)的表現(xiàn)不僅幫助乘客安全度過緊急情況，還贏得了乘客和機組人員的信任和贊譽。

3. 加強與乘客的溝通：我始終保持友善和耐心，積極與乘客進行溝通和交流，解答他們的問題和需求。這有助于改善乘客體驗，并建立了與乘客的良好關(guān)系。

4. 積極主動參與值班安檢：我始終保持高度警覺，在執(zhí)行安全檢查時仔細細致，從不馬虎大意。對于一些可疑行為或物品，我能夠迅速發(fā)現(xiàn)并采取適當(dāng)?shù)拇胧?，確保航班安全。

除了上述成就外，我也面臨了一些挑戰(zhàn)和困難。其中，最常見的挑戰(zhàn)包括應(yīng)對乘客情緒不穩(wěn)、處理乘客投訴和解決緊急事故。我通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，努力提升自己的應(yīng)對能力和解決問題的能力，以更好地應(yīng)對這些挑戰(zhàn)。

作為一名空中保安員，我深知責(zé)任的重大和職責(zé)的莊重。在未來，我將繼續(xù)努力加強自己的專業(yè)知識和技能，并積極與團隊合作，為乘客和航空公司的安全保駕護航。

感謝您對我工作的支持和關(guān)心，我期待未來的挑戰(zhàn)和成長。謝謝！

此致，

××空中保安員

空保述職報告 篇12

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是一名航空空中服務(wù)員，很榮幸能夠在這里向您匯報我的工作情況和成果。

承擔(dān)飛行安全責(zé)任

作為一名空中服務(wù)員，我深知自己的職責(zé)不僅僅是為乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是要承擔(dān)起飛行安全責(zé)任。在每次起降前，我都會認真檢查客艙內(nèi)的安全設(shè)備，確保乘客和航班安全。在飛行過程中，我始終保持警覺，密切關(guān)注乘客的動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并及時解決可能影響飛行安全的問題，確保每一次航班都安全平穩(wěn)地抵達目的地。

提供優(yōu)質(zhì)的空中服務(wù)

作為一名空中服務(wù)員，我深知優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是提高公司聲譽和乘客滿意度的重要因素。在服務(wù)過程中，我始終保持微笑并盡可能地為每位乘客提供周到的服務(wù)。我熱情地向乘客介紹福利品、餐飲、和免稅商品，并將自己的專業(yè)知識傳遞給他們，以便他們更好地享受乘坐航班的舒適體驗。同時，我也非常重視與同事的合作和溝通，在服務(wù)中快樂地配合工作，在空中創(chuàng)造優(yōu)秀的服務(wù)團隊。

不斷學(xué)習(xí)和提高

作為一名空中服務(wù)員，我深知自己的職責(zé)是服務(wù)乘客，在工作之余，我也不斷加強自己的語言和溝通能力，及時學(xué)習(xí)并掌握世界各地的文化和禮儀知識。拓寬自己的眼界，了解不同文化互換和服務(wù)的技巧。同時，我也注重加強與公司的溝通，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)，以更好地回報公司的培養(yǎng)和信任。

總之，我將會一直以一名兢兢業(yè)業(yè)、感恩心態(tài)的空中服務(wù)員身份，更好地為公司效力。謝謝您的關(guān)注和支持。

空保述職報告 篇13

空保述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！我是XX年X月入職的空乘，今天很高興能夠在這里向大家報告我過去一年的工作情況。

一、業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為一名空乘，業(yè)務(wù)素質(zhì)一直是我們最基本、最核心的素質(zhì)之一。在工作中，我始終以細致、負責(zé)的態(tài)度對待每一個旅客。我始終嚴格按照公司的標(biāo)準(zhǔn)操作程序，遵循“安全第一、服務(wù)至上”的原則，確保每一位旅客的安全和舒適。在面對突發(fā)事件時，我能夠迅速反應(yīng)，果斷處置，為旅客贏得了時間和空間上的保障，讓飛行途中的不確定因素得到最大限度的控制。

二、服務(wù)品質(zhì)

作為一名空乘，我堅信旅客的滿意度是我們工作的最終目標(biāo)。在這一年中，我通過努力提升服務(wù)質(zhì)量，爭取旅客的信任和滿意。在各種機位布局的情況下，我能夠迅速將餐盤、飲料遞給旅客，以滿足旅客的要求。同時，在座位管理期間，我盡量將旅客疑慮和困難解決，對于特殊乘客也給予了更加細心周到的照顧。在每一次服務(wù)結(jié)束后，我會向旅客提供表揚卡，以便他們能夠體驗到日益提升的服務(wù)品質(zhì)。

三、團隊配合

作為一名空乘，團隊配合始終是我們工作中不可或缺的一環(huán)。我始終秉承團隊精神，在與同事配合的過程中，及時溝通、互相協(xié)作和支持，以確保航班的順利進行。同時，在處理面對突發(fā)事件的情況下，我始終遵守規(guī)定，保持溝通和協(xié)調(diào)，及時向上級報告，避免事態(tài)惡化，最大化地保護旅客和機組成員的利益。

在今后的工作中，我將秉持“安全第一、服務(wù)至上”的原則，不斷提升個人素質(zhì)，完善專業(yè)技能，認真努力、踏實工作！同時，回去后，會認真總結(jié)今天學(xué)到的知道，并繼續(xù)努力提升自己在專業(yè)領(lǐng)域的技能，讓公司與旅客能夠更好地放心，讓每一次服務(wù)都能夠為旅客帶來更多愉悅與驚喜。

最后，謝謝大家。

空保述職報告 篇14

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是××航空公司的一名空中乘務(wù)員，近期參加了公司的空保述職活動。在過去的一年中，我一直在努力學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過實踐來不斷成長和進步。在此，我想向您匯報我的工作績效和心得體會。

一、工作績效

在過去一年中，我準(zhǔn)確無誤地執(zhí)行了每一項工作任務(wù)，并且始終秉持著高質(zhì)量、高效率的工作態(tài)度。具體來說，我主要的工作績效包括以下方面：

1.確?？团摪踩?/p>

作為一名空中乘務(wù)員，確保客艙安全是我們最主要的職責(zé)之一。在過去的一年中，我時刻保持警惕，遵守相關(guān)制度和規(guī)定，確保每位乘客的安全。我曾在某次航班中發(fā)現(xiàn)一名乘客體溫過高，立即向機長報告并協(xié)助進行隔離和治療，最終保障了航班的正常運行和乘客的安全。

2.主動服務(wù)乘客

我們的服務(wù)理念是“高品質(zhì)、貼心服務(wù)、傳遞快樂”。在過去的一年中，我一直致力于提高服務(wù)質(zhì)量和乘客體驗。我會根據(jù)每位乘客的需求和要求，主動為乘客提供幫助和服務(wù)，比如幫助乘客搬運行李，提供餐食水果，提供舒適的座椅和娛樂設(shè)備等等。我善于溝通和解決問題，在處理乘客投訴和疑問時也能夠迅速準(zhǔn)確地解決問題，使乘客的舒適度和體驗度都得到了提升。

3.維護良好的團隊關(guān)系

作為一個團隊，我們的成功離不開每個成員的配合和協(xié)同。我一直致力于維護良好的團隊關(guān)系，和同事之間保持著積極的溝通和協(xié)商，共同解決工作中遇到的問題。我會盡力幫助和支持團隊中的每一個人，確保團隊每個成員都能夠做到最好，共同為公司的發(fā)展和顧客的服務(wù)貢獻一份力量。

二、心得體會

通過這一年的工作，我深深地體會到了作為一名空中乘務(wù)員的責(zé)任和使命。我認為，成為一名優(yōu)秀的空中乘務(wù)員需要具備以下幾點素質(zhì)：

1.職業(yè)素養(yǎng)

作為一名職業(yè)人士，我們需要具備高度的職業(yè)素養(yǎng)，包括專業(yè)的知識技能、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、良好的溝通能力、敬業(yè)的精神等等。只有不斷充實自己、提高自己的綜合素質(zhì)，才能更好地勝任自己的工作。

2.服務(wù)意識

服務(wù)是我們的主業(yè)，我們的工作就是為了讓每個乘客得到最好的服務(wù)。因此，我們必須始終保持服務(wù)意識，做到“以乘客為中心”，從乘客的角度出發(fā)，合理化聽取他們的要求和意見，為他們提供真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.團隊意識

空中乘務(wù)員的工作離不開一個團隊的協(xié)作和配合，必須有良好的團隊意識。我們要盡可能發(fā)揮集體的力量，發(fā)揮各自的特長，協(xié)同合作，為共同的目標(biāo)而奮斗。

綜上所述，這一年我在公司的工作崗位上，積極努力，一切都是為了更好地服務(wù)每一個顧客。感謝公司的培養(yǎng)和信任，未來我仍將在工作中不斷努力，追求更高的工作質(zhì)量和服務(wù)水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

此致,

敬禮！

×××

20xx年xx月xx日

空保述職報告 篇15

空中保衛(wèi)工作是一項關(guān)系到乘客生命安全的重要工作。為了全面總結(jié)我在過去一年的工作中所做的努力和取得的成績，我特撰寫了本次空保述職報告，希望能夠向上級領(lǐng)導(dǎo)、同事以及社會各界展示我對空中保衛(wèi)工作的認識與理解，并為今后工作提出合理化建議。

一、工作職責(zé)

1. 確保飛行安全

作為空保人員，我認識到我最重要的職責(zé)就是確保乘客的飛行安全。為了完成這一職責(zé)，我密切關(guān)注新的安全技術(shù)和操作規(guī)程的學(xué)習(xí)，完善自己的飛行安全知識體系。我還定期參加培訓(xùn)課程，提高自己的應(yīng)急處置能力。

2. 保護乘客安全

在飛行過程中，我時刻關(guān)注可能影響乘客安全的因素。我積極參與乘客安全培訓(xùn)，向乘客普及相關(guān)安全知識。我還與機組成員緊密合作，確保應(yīng)急處置流程的順利執(zhí)行，提供必要的安全服務(wù)。

3. 執(zhí)行緊急任務(wù)

在緊急情況下，我能夠保持冷靜并迅速做出反應(yīng)。我熟悉緊急疏散程序和緊急醫(yī)療救援知識，能夠迅速組織乘客有序疏散，并提供必要的醫(yī)療援助。

二、工作實踐與成果

1. 學(xué)習(xí)新技術(shù)

我參加了關(guān)于飛行安全的培訓(xùn)課程，并順利通過了考試。我熟悉了新的安全技術(shù)和操作規(guī)程，了解了最新的飛行安全預(yù)警系統(tǒng)，并能夠靈活運用于工作中，提高了飛行安全水平。

2. 健全工作流程

我對公司現(xiàn)有的安全操作流程有一定的理解，并結(jié)合自己的工作實踐提出改進意見。通過與機組成員的溝通和協(xié)商，我成功推動了一項關(guān)鍵的安全流程的改進，提高了緊急情況下的應(yīng)急處置效率。

3. 提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù)

我始終堅持以乘客的需求和安全為中心，關(guān)注乘客的安全和舒適度。我積極參與乘客安全培訓(xùn)，通過制作教育視頻和安全提示卡等方式，提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù)。在飛行途中，我與機組成員密切合作，做好應(yīng)急準(zhǔn)備，并確保緊急情況下的順利疏散和醫(yī)療救援工作。

三、可以改進的地方

1. 繼續(xù)學(xué)習(xí)

空中保衛(wèi)工作所涉及的知識和技能都需要不斷學(xué)習(xí)和更新。因此，我打算繼續(xù)參加相關(guān)培訓(xùn)課程，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和能力。

2. 加強與機組成員的合作

緊密的合作是保證飛行安全和乘客安全的關(guān)鍵。我將進一步加強與機組成員的溝通和合作，提高團隊協(xié)作的能力，確保在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)和應(yīng)對。

3. 改善服務(wù)體驗

我將繼續(xù)努力提高自己的服務(wù)水平，關(guān)注乘客的需求和舒適度。我計劃通過持續(xù)的培訓(xùn)和不斷反思自己的工作，進一步提升服務(wù)質(zhì)量，并為公司提供更好的安全服務(wù)。

結(jié)語

通過一年來的工作實踐，我深刻認識到飛行安全的重要性，也意識到自己在這方面的責(zé)任和使命。我將以更飽滿的熱情和更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和工作能力，為乘客的飛行安全和舒適度而努力。我相信，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，我將取得更顯著的成績，為空中保衛(wèi)工作做出更大的貢獻。謝謝！

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空保述職報告

文件處理是日常工作成功的關(guān)鍵因素之一，范文常常為我們解決困難提供幫助。如果您還在煩惱如何寫一篇范文，不用擔(dān)心！為了滿足您的需求，我們專門制作了這個“空保述職報告”，并且未來還會持續(xù)不斷地提供相關(guān)內(nèi)容！

空保述職報告(篇1)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我是您公司的一名空中乘務(wù)員，在過去的一年里，我認真履行職責(zé)，不斷提升自我，不斷完善自我能力，以優(yōu)異的表現(xiàn)回報公司的信任和支持。在此，我向公司特提交空保述職報告，以便領(lǐng)導(dǎo)們更加了解我的工作表現(xiàn)。

一、工作總結(jié)

在過去的一年里，我負責(zé)多個航班的空中服務(wù)工作，總體而言，我認真履行職責(zé)，服務(wù)態(tài)度積極熱情，受到了乘客的一致好評。

在工作中，我始終嚴格執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定與操作流程，確保了飛行的安全和舒適。我注重航班準(zhǔn)備工作，對機艙設(shè)備和營養(yǎng)用品進行細致檢查，準(zhǔn)備充分，確保了飛行過程中各項服務(wù)的順利進行。我也積極參與公司的培訓(xùn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，為公司贏得了更多的贊譽。

二、個人表現(xiàn)

1. 安全意識強

作為一名空中乘務(wù)員，安全始終是最重要的工作之一。我深知自身行為對安全的影響，因此在工作中始終時刻注意安全，嚴格遵守相關(guān)規(guī)定。我為了提高自己的安全意識，積極參與公司的安全培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)并落實安全知識，從而保障乘客和機組成員的安全。

2. 服務(wù)熱情主動

作為一名優(yōu)秀的空中乘務(wù)員，服務(wù)是非常關(guān)鍵的內(nèi)容。我十分注重服務(wù)品質(zhì)，時刻關(guān)注每一位乘客的需要，并根據(jù)實際情況提供最好的服務(wù)。我在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進自己的服務(wù)方式，通過親近和接納乘客的方式，樹立了良好的形象。

3. 文化素養(yǎng)高

作為一名國際化公司的員工，文化素養(yǎng)是我們必須具備的素質(zhì)。我在工作中注重彰顯國際化公司的形象，了解不同文化背景下的服務(wù)方式及習(xí)俗，尊重并體面對不同的文化和習(xí)慣，確保了旅客服務(wù)的公正和尊重。

三、對未來的計劃

我深知工作不應(yīng)該止步于過去的成績，因此我在未來的工作中，有以下幾個計劃：

1. 深化學(xué)習(xí)，不斷提高能力。我將在未來的工作中，積極參與公司的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的能力，以保持一定的競爭力。

2. 關(guān)注公司的行業(yè)動態(tài)。我會持續(xù)關(guān)注行業(yè)動態(tài)，了解進一步的想象，引領(lǐng)時代的潮流。

3. 再接再厲，爭取更好的表現(xiàn)。我希望通過自己的努力，創(chuàng)造出更多的工作成果，為公司爭取更多的榮耀。

最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，感謝我的同事和乘客在工作中對我的幫助和支持。我將繼續(xù)為公司的發(fā)展做出更多的貢獻。

此致

敬禮

空中乘務(wù)員：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

空保述職報告(篇2)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是某航空公司的一名空中乘務(wù)員，很榮幸能向您提交這份空保述職報告。

在過去的一年里，我始終秉持著服務(wù)至上的宗旨，不斷進行自我總結(jié)和改進，努力提升自己的專業(yè)技能和素質(zhì)，不斷完善服務(wù)理念，以更好的品質(zhì)和態(tài)度服務(wù)每一位乘客。

首先，我大力推進業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在工作之余，我不斷學(xué)習(xí)相關(guān)科目知識，并全力備戰(zhàn)公司內(nèi)設(shè)立的資格認證、崗位交替等相關(guān)考試，針對空中服務(wù)、安全理論等方面進行深入學(xué)習(xí)，同時不斷完善語言應(yīng)對能力。在航班工作中，我運用所學(xué)知識，有效預(yù)防空中危機，提升服務(wù)水平。

其次，我不斷提高服務(wù)素質(zhì)。通過對不同乘客不同需求的熱情提問和細致了解，落實不同乘客的個性化要求，讓乘客得到定制化的服務(wù)體驗。我還積極協(xié)助領(lǐng)航員執(zhí)行安全疏散等工作，為乘客的安全護航。在與同事合作中，我注重團結(jié)協(xié)作、相互幫助，集體榮譽感明顯提升。

最后，我認真履職據(jù)實述職。每次上機前，我會認真查看乘車人員名單、了解情況并積極整理乘務(wù)資料，保證服務(wù)內(nèi)容和細節(jié)無疏漏。在航班服務(wù)過程中，我認真記錄服務(wù)過程中的工作經(jīng)驗和成果，并及時向其他同事和公司匯報經(jīng)驗，提供反饋意見和建議，以此不斷提高服務(wù)品質(zhì)和水平。

在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承服務(wù)至上的宗旨，進一步學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力，努力做一名更出色的空中乘務(wù)員，為航空企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。

謝謝！

空保述職報告(篇3)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了2021年，這個不同尋常的一年，我們共同戰(zhàn)勝了疫情，度過了許許多多的風(fēng)雨。在這一年中，我認真履行自己的職責(zé)，努力提升空中服務(wù)水平，積極參與公司各項任務(wù)，完成了空保崗位的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將我的述職報告擺在大家面前。

一、工作內(nèi)容及目標(biāo)

我是一名空中乘務(wù)員，崗位職責(zé)主要包括飛行前和飛行期間的乘客服務(wù)，及時應(yīng)對突發(fā)事件、維護空中安全穩(wěn)定及保障乘客舒適。

工作目標(biāo)：在每一次飛行中，時刻關(guān)注乘客，在服務(wù)過程中秉承“一切為了乘客”的服務(wù)理念，為乘客提供盡可能周到細致的服務(wù)。

二、工作亮點

1. 疫情防控工作

在疫情期間，我積極學(xué)習(xí)各項防疫措施及應(yīng)急預(yù)案，認真開展乘客健康調(diào)查、體溫篩查，仔細分析病情并及時應(yīng)對，保障了乘客的健康和舒適感。

2. 安全知識與應(yīng)急處理能力

我認真學(xué)習(xí)了飛行安全相關(guān)的知識，掌握了現(xiàn)場急救、火災(zāi)、疏散等處理方法和技能，能夠迅速、有效地應(yīng)對各種突發(fā)事件，保障乘客生命財產(chǎn)安全。

3. 團隊協(xié)作能力

我在乘務(wù)團隊中，認真履行分工合作，幫助同事解決問題，互相配合協(xié)調(diào)，共同提高服務(wù)水平。特別是在突發(fā)情況處理時，能靈活應(yīng)對，互幫互助地協(xié)同工作。

三、工作收獲

擔(dān)任空乘期間，我深深體會到乘務(wù)員的工作需要不僅僅是一種服務(wù)態(tài)度，更需要具備安全意識、緊急處理及溝通能力等多種能力，這些都需要不斷學(xué)習(xí)和實踐。而正是在一年的崗位鍛煉中，我不斷探索和努力，充實了自己的工作技能，收獲了職業(yè)經(jīng)驗，提高了綜合素養(yǎng)，也更加明確了自己的工作方向。

四、未來展望

在新的一年中，我將更加嚴格要求自己，繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量；把握工作機遇，不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，提高自己的專業(yè)能力，并積極參與工作中的項目建設(shè)及公司內(nèi)部的志愿活動，做出更大的貢獻。

最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，在未來的工作中會繼續(xù)努力，爭取做出更多的工作成績。謝謝！

空保述職報告(篇4)

題目：從執(zhí)勤中汲取的管理經(jīng)驗——我的空中保安述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是XX航空的一名空中保安，今天我非常榮幸地站在這里，向大家展示我在過去一年中的工作成果。在這一年里，我與我的同事們共同應(yīng)對了種種風(fēng)險，保障了旅客的安全，同時也在工作中不斷汲取了管理經(jīng)驗，讓我變得更加成熟和自信。

一、工作概述

作為一名航空公司的空中保安，我的工作任務(wù)是為航班提供安全保障，保障飛行過程中的安全。在過去的一年中，我的具體工作任務(wù)主要包括：

1. 對航空旅客進行安全檢查，防止攜帶危險品和違禁品。

2. 在飛機起飛和著陸時進行安全檢查，防止安全事故的發(fā)生。

3. 維護機艙秩序，防止旅客不文明行為。

4. 應(yīng)對緊急情況，保障乘客的安全。

二、 工作成績

在這一年的工作中，我始終堅持安全第一，積極履行職責(zé)，認真負責(zé)。經(jīng)過一年的工作，我個人的工作成績主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 注重安全培訓(xùn)：我認識到空中保安這個職業(yè)的特殊性，需要我們有更高的安全意識。因此我參加了各種與安全相關(guān)的培訓(xùn)課程，不斷提高自己的技能和知識水平。

2. 保持冷靜應(yīng)對危機：在緊急情況下，我始終保持冷靜、沉著應(yīng)對，保障了乘客的安全。

3. 服務(wù)態(tài)度優(yōu)良：在與乘客的溝通中，我始終以服務(wù)至上的態(tài)度為指導(dǎo)思想，親切熱情、禮貌待人，贏得了乘客的好評。

三、工作總結(jié)

在這一年的工作中，我體會到了安全與服務(wù)并重的重要性，更深刻地理解了工作職責(zé)的內(nèi)容和內(nèi)涵，對自己未來的職業(yè)規(guī)劃也更加明確和清晰。

同時，在工作中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，首先是在技能和知識方面，我需要加強自己的學(xué)習(xí)和了解相關(guān)知識，不斷提升自身素質(zhì)。其次，我發(fā)現(xiàn)在在緊急情況下的反應(yīng)能力和身體素質(zhì)方面也需要加強。

作為一名空中保安，我們的工作要求我們必須時刻保持高度的警覺性和安全意識，遇到緊急情況時要有應(yīng)對的技能和經(jīng)驗，同時要以親切熱情的態(tài)度為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我將以此為動力，為航空事業(yè)不斷努力，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，時刻保持積極進取的態(tài)度，為XX航空做出更大的貢獻。

謝謝大家！

空保述職報告(篇5)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是一名航空空中服務(wù)員，很榮幸能夠在這里向您匯報我的工作情況和成果。

承擔(dān)飛行安全責(zé)任

作為一名空中服務(wù)員，我深知自己的職責(zé)不僅僅是為乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是要承擔(dān)起飛行安全責(zé)任。在每次起降前，我都會認真檢查客艙內(nèi)的安全設(shè)備，確保乘客和航班安全。在飛行過程中，我始終保持警覺，密切關(guān)注乘客的動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并及時解決可能影響飛行安全的問題，確保每一次航班都安全平穩(wěn)地抵達目的地。

提供優(yōu)質(zhì)的空中服務(wù)

作為一名空中服務(wù)員，我深知優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是提高公司聲譽和乘客滿意度的重要因素。在服務(wù)過程中，我始終保持微笑并盡可能地為每位乘客提供周到的服務(wù)。我熱情地向乘客介紹福利品、餐飲、和免稅商品，并將自己的專業(yè)知識傳遞給他們，以便他們更好地享受乘坐航班的舒適體驗。同時，我也非常重視與同事的合作和溝通，在服務(wù)中快樂地配合工作，在空中創(chuàng)造優(yōu)秀的服務(wù)團隊。

不斷學(xué)習(xí)和提高

作為一名空中服務(wù)員，我深知自己的職責(zé)是服務(wù)乘客，在工作之余，我也不斷加強自己的語言和溝通能力，及時學(xué)習(xí)并掌握世界各地的文化和禮儀知識。拓寬自己的眼界，了解不同文化互換和服務(wù)的技巧。同時，我也注重加強與公司的溝通，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)，以更好地回報公司的培養(yǎng)和信任。

總之，我將會一直以一名兢兢業(yè)業(yè)、感恩心態(tài)的空中服務(wù)員身份，更好地為公司效力。謝謝您的關(guān)注和支持。

空保述職報告(篇6)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是XXX航空公司的一名空中乘務(wù)員，很榮幸能夠向您匯報我這一年的工作情況。在過去這一年中，我一直以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和積極的態(tài)度來完成我的工作，在與乘客的交往中，我學(xué)習(xí)到了許多東西，也收獲了許多的快樂和成長。

一、工作內(nèi)容

我擔(dān)任空中乘務(wù)員已經(jīng)有兩年的時間了，我深深感受到作為一名空中乘務(wù)員的職責(zé)之重，也了解到了在飛行過程中應(yīng)有的專業(yè)要求和職業(yè)操守。在這一年中，我按照公司的培訓(xùn)方案不斷加強自身的基本能力和業(yè)務(wù)水平，泰然應(yīng)對航線多樣化、航班高峰期等復(fù)雜的情況，做到了熱情周到的服務(wù)，得到了乘客的廣泛好評和認可。

1. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

在服務(wù)過程中，我一直遵循“安全、快捷、舒適、溫馨”的服務(wù)宗旨，根據(jù)不同航班類型和航班時間的特點，合理安排服務(wù)餐食，關(guān)注每個乘客的舒適體驗，盡最大努力為乘客提供舒適溫馨的旅行體驗。

2. 安全意識

作為一名空中乘務(wù)員，我時刻關(guān)注航班的安全狀況，并認真履行自己的職責(zé)，密切跟進乘客的要求和需求，并配合機組完成各項工作，確保每個航班的安全有序的進行。

3. 團隊協(xié)作

我們的工作都是基于團隊協(xié)作完成的，我十分注重和同事的溝通協(xié)作，積極參加團隊活動，互助互補、取長補短，共同為保障航班、提高服務(wù)水平不斷努力。

二、工作成果

在這一年中，我不斷積累工作經(jīng)驗，提高專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，得到了相關(guān)部門和乘客的認可和好評。

1. 服務(wù)滿意度

通過客戶滿意度調(diào)查，我的工作加分合計得到了80分的成績，遠超過公司平均得分線，并獲得相關(guān)部門的表彰和嘉獎，極大地激勵了我對工作的進一步熱情和投入。

2. 技能提升

在公司精心安排的不停訓(xùn)練中，我參加了多次駕駛艙、地面和生命救援等知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，熟練掌握了緊急處理和協(xié)調(diào)能力，提高了技能水平，同時增強了自信心和服務(wù)能力。

三、存在問題及改進計劃

不滿足于自身的成績，我也深知自己在工作過程中存在的一些不足之處，畢竟，每個人都不可能完美無缺。在今后的工作中，我將在以下方面進行改進和提高：

1. 語言表達

作為一名空中乘務(wù)員，流利自然的語言表達能力是很重要的，而我的口語表達方面還有待提升，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升自己的英語水平和專業(yè)詞匯，做到更加流利自然的表達。

2. 服務(wù)技能

除了提高語言表達能力外，我也會更加注重實際操作的服務(wù)技能，如靈活記憶餐食活動位置、更加高效地現(xiàn)場應(yīng)對問題等方面的技能的提升。

四、總結(jié)

在過去的一年里，我在公司的關(guān)心和支持下，順利地完成了自己的工作，取得了一定的成績和進步，并在旅行過程中不斷積累了實踐經(jīng)驗，這對我而言是一份非常寶貴的財富。今后，我將繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)協(xié)作的精神，加強學(xué)習(xí)與提高自己的實際操作技能，創(chuàng)新服務(wù)方式，為公司客戶提供更加優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。

謝謝您的關(guān)注和支持！

此致

敬禮！

XXX

20XX年XX月XX日

空保述職報告(篇7)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好！我是XXX公司的空中乘務(wù)員。今天我很榮幸地來到這里，和大家分享一下我過去一年的工作經(jīng)驗和收獲。在這一年里，我深感自己的成長和進步，同時也有不足之處需要繼續(xù)努力補充和改進。在下面的述職報告中，我將談到以下幾個方面，分別是工作內(nèi)容、業(yè)績表現(xiàn)、自我反思和今后計劃。

一、工作內(nèi)容

作為一名空乘人員，我的主要職責(zé)是為乘客的安全和舒適旅行提供服務(wù)。在工作中，我不僅需要熟練掌握各種緊急情況處理、安全規(guī)程等技能，同時還需具備良好的服務(wù)意識和溝通能力。在過去的一年中，我參與了多次航班服務(wù)，積累了不少實戰(zhàn)經(jīng)驗。

一、業(yè)績表現(xiàn)

在安全方面，我認真學(xué)習(xí)了各項制度、流程、規(guī)章，并進行了實戰(zhàn)演練，從而提高了處理各種緊急情況的能力。我在緊急情況下果斷決策，執(zhí)行起來也很到位，成功地控制了一些緊急事件，得到了相關(guān)部門和乘客的贊譽。

在服務(wù)方面，我始終堅持著“服務(wù)至上”的理念。在我們的航班上，我積極向乘客介紹安全知識、航行路線等，并主動為乘客提供一些特別服務(wù)，例如推薦旅游線路，為乘客解答回國的疑惑等。在這方面，我也得到了不少乘客的好評和滿意度較高的評價。

三、自我反思

在過去的一年中，我也發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足之處，例如在處理緊急情況方面，對于一些比較極端的情況，我的應(yīng)對能力需要進一步加強；在服務(wù)方面，要更加細致、周到，時刻關(guān)注乘客的需求并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我會努力改進和加強自己的工作能力，不斷完善自己的服務(wù)質(zhì)量和水平。

四、今后計劃

未來，我將繼續(xù)加強學(xué)習(xí)和技能提升，不斷增強自己的安全意識和應(yīng)變能力，爭取成為一名能獨立處理各種緊急情況的優(yōu)秀空乘人員。同時，我也要提高服務(wù)意識，更好地滿足乘客的出行需求，做到服務(wù)至上，讓乘客在航班上感受到舒適、安全的氛圍和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

總之，過去一年對我而言是非常寶貴的經(jīng)驗，我從自己的工作中不斷成長和進步。但我深知自己還有很多需要提高和改進的地方，我會在今后的工作中，繼續(xù)努力、不斷學(xué)習(xí)和進步，為公司、為乘客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，爭取做得更好！

謝謝大家！

空保述職報告(篇8)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，您好！我是某航空公司的一名空中乘務(wù)員，經(jīng)過一年的工作錘煉，我寫下此篇《空保述職報告》。以此向領(lǐng)導(dǎo)們匯報我在工作中所承擔(dān)的職責(zé)，我所面臨的困難和挑戰(zhàn)，以及我在這些困難中如何克服難題，以更好地履行職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一、職責(zé)的承擔(dān)

作為一名空中乘務(wù)員，我的職責(zé)不僅僅是為乘客提供食物和飲料，我也需要為乘客提供其他方面的幫助，如需要的翻譯服務(wù)或緊急醫(yī)療救助。此外，我也需要熟知公司的規(guī)章制度和安全程序，以確保每一名乘客和乘務(wù)員的安全。我還需要熟知緊急情況的處理程序及如何進行協(xié)調(diào)，以保障乘客的安全。

二、面臨的困難和挑戰(zhàn)

在工作中，每天都會面臨各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。其中最常見的問題是需要應(yīng)對一些古怪或挑剔的乘客。還有可能遇到天氣突變或航班延誤等情況，這時候我們需要盡快的找到解決方法，提供更好的服務(wù)。有時我們需要不斷應(yīng)對各種各樣的狀況，如有乘客需要緊急醫(yī)療救助，我們需要盡快協(xié)調(diào)處理。在這些狀況中，我們需要保持冷靜，合理地分配時間和資源，以保證最好的效果。

三、如何克服困難

在面臨各種狀況時，我們需要克服困難，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們需要保持冷靜和鎮(zhèn)定，并為每一位乘客提供個性化服務(wù)。確保每個乘客都得到他們所需要的服務(wù)，并且盡我們所能來滿足他們的需求。我們還需要確保安全關(guān)鍵的、合理和相應(yīng)的航班可靠性和安全。在處理緊急情況時，我們需要盡快與其他乘務(wù)員，船員和地面人員進行溝通，以找到最好的解決方案。我們應(yīng)該始終把握工作的重點，始終保持高度的工作責(zé)任心。

四、總結(jié)

通過一年的工作，我意識到作為一名空中乘務(wù)員所承擔(dān)的工作是極其重要的。在過去的一年中，我克服了很多挑戰(zhàn)，提供了最佳的服務(wù)。我相信，隨著時間的推移，我將不斷提高我的技能和專業(yè)知識，并為公司和乘客提供更好的服務(wù)。最后，我希望公司和領(lǐng)導(dǎo)們能夠給我更多的機會來發(fā)揮我的才能，并在工作中取得更多的成績。

空保述職報告(篇9)

【空保述職報告】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

時光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在空勤崗位上任職兩年有余了，用自己的實際行動詮釋著空勤人的職責(zé)與使命，我心中一直生懷敬意。在此，我謹向領(lǐng)導(dǎo)和同事們報告我近期的工作情況和成績，以此為督促我更好地提升自我，為公司發(fā)展做出更大的貢獻。

一、工作任務(wù)及完成情況

1、基礎(chǔ)素質(zhì)培訓(xùn)

今年公司的培訓(xùn)較為密集，我參加了公司多個部門的培訓(xùn)，如飛行業(yè)務(wù)知識、安全管理知識、服務(wù)質(zhì)量管理知識等方面的培訓(xùn)，均取得了優(yōu)異成績，在日后的工作中將會踐行所學(xué)知識。

2、安全監(jiān)督

我兢兢業(yè)業(yè)，敬業(yè)認真地履行了安全監(jiān)督職責(zé)。在實施工作中，我按照工作指引要求，對航空器、服務(wù)項目、工作場所進行獨立巡視，檢查空勤人員是否執(zhí)行公司安全管理程序；針對不符合流程、不規(guī)范或不安全情況，在發(fā)現(xiàn)后第一時間向機長或空勤部門領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門進行報告，制定正確的應(yīng)急處置方案；并在后續(xù)跟蹤過程中，確保所發(fā)現(xiàn)的問題已經(jīng)得到有效整改，防止事故的發(fā)生。

3、服務(wù)質(zhì)量保障

本職工作勢必需要與乘客親密接觸，我常用微笑來主動與乘客溝通，為乘客盡心服務(wù)，緩解旅途中的不適和不安。每張華麗的笑臉背后，都是對服務(wù)質(zhì)量的嚴格自我要求。在安全與服務(wù)的二者權(quán)衡之間，始終忠誠于安全第一的工作理念，為實現(xiàn)良好的服務(wù)質(zhì)量效果做出了自己的貢獻。

4、跨部門協(xié)調(diào)

公司是一個集體組織，需要各部門之間密切配合，形成無縫銜接。我積極協(xié)調(diào)空勤部門和廚房部門之間的工作配合，保障飛行餐服務(wù)的提供，為旅客提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗。

二、存在的問題和改進措施

1、工作細節(jié)上的問題

在工作中，我注重細節(jié)，但在繁忙的運行中，有時會因為注意力不集中而產(chǎn)生疏漏，這是我需要加強自我審查和檢查的地方。

2、能力上的欠缺

我目前面臨的一個難題是，我在知識面和經(jīng)驗上還有欠缺，這是我需要積極學(xué)習(xí)與提升的地方。近期，我將加強自身學(xué)習(xí)力度，更多地沉淀和積累工作經(jīng)驗，不斷完善自己。

三、未來工作思路

未來，我將抱著踏實、專注的態(tài)度，更加注重工作細節(jié)，提升職業(yè)素養(yǎng)，全心全意為乘客服務(wù)、為公司創(chuàng)造價值。我會在自身工作中，適時結(jié)合公司提出的規(guī)劃計劃，向公司所要求的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)要求而努力。

四、結(jié)語

再一次向領(lǐng)導(dǎo)和同事們報告本人的工作情況和成績，同時誠摯感謝同事們在我的成長和發(fā)展道路中的一路相伴和支持。愿我們一起努力工作，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的力量。最后，我相信，我們一定能夠為未來而攜手奮斗。

報告人：XXX

2021年XX月XX日

空保述職報告匯總14篇

當(dāng)今之日，筆者為諸位讀者強力推薦一篇與“空保述職報告”相關(guān)的佳作，當(dāng)我們應(yīng)對公司需求時，避不開需要編制文件的場合，因而范文的用途便愈發(fā)廣泛。掌握好范文的技巧可大幅提高工作效率，那么有何竅門能寫出優(yōu)質(zhì)的范文呢？煩請諸位閱讀并珍藏本文！

空保述職報告 篇1

題目：從執(zhí)勤中汲取的管理經(jīng)驗——我的空中保安述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是XX航空的一名空中保安，今天我非常榮幸地站在這里，向大家展示我在過去一年中的工作成果。在這一年里，我與我的同事們共同應(yīng)對了種種風(fēng)險，保障了旅客的安全，同時也在工作中不斷汲取了管理經(jīng)驗，讓我變得更加成熟和自信。

一、工作概述

作為一名航空公司的空中保安，我的工作任務(wù)是為航班提供安全保障，保障飛行過程中的安全。在過去的一年中，我的具體工作任務(wù)主要包括：

1. 對航空旅客進行安全檢查，防止攜帶危險品和違禁品。

2. 在飛機起飛和著陸時進行安全檢查，防止安全事故的發(fā)生。

3. 維護機艙秩序，防止旅客不文明行為。

4. 應(yīng)對緊急情況，保障乘客的安全。

二、 工作成績

在這一年的工作中，我始終堅持安全第一，積極履行職責(zé)，認真負責(zé)。經(jīng)過一年的工作，我個人的工作成績主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 注重安全培訓(xùn)：我認識到空中保安這個職業(yè)的特殊性，需要我們有更高的安全意識。因此我參加了各種與安全相關(guān)的培訓(xùn)課程，不斷提高自己的技能和知識水平。

2. 保持冷靜應(yīng)對危機：在緊急情況下，我始終保持冷靜、沉著應(yīng)對，保障了乘客的安全。

3. 服務(wù)態(tài)度優(yōu)良：在與乘客的溝通中，我始終以服務(wù)至上的態(tài)度為指導(dǎo)思想，親切熱情、禮貌待人，贏得了乘客的好評。

三、工作總結(jié)

在這一年的工作中，我體會到了安全與服務(wù)并重的重要性，更深刻地理解了工作職責(zé)的內(nèi)容和內(nèi)涵，對自己未來的職業(yè)規(guī)劃也更加明確和清晰。

同時，在工作中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，首先是在技能和知識方面，我需要加強自己的學(xué)習(xí)和了解相關(guān)知識，不斷提升自身素質(zhì)。其次，我發(fā)現(xiàn)在在緊急情況下的反應(yīng)能力和身體素質(zhì)方面也需要加強。

作為一名空中保安，我們的工作要求我們必須時刻保持高度的警覺性和安全意識，遇到緊急情況時要有應(yīng)對的技能和經(jīng)驗，同時要以親切熱情的態(tài)度為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我將以此為動力，為航空事業(yè)不斷努力，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，時刻保持積極進取的態(tài)度，為XX航空做出更大的貢獻。

謝謝大家！

空保述職報告 篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是××航空公司的一名空中乘務(wù)員，近期參加了公司的空保述職活動。在過去的一年中，我一直在努力學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過實踐來不斷成長和進步。在此，我想向您匯報我的工作績效和心得體會。

一、工作績效

在過去一年中，我準(zhǔn)確無誤地執(zhí)行了每一項工作任務(wù)，并且始終秉持著高質(zhì)量、高效率的工作態(tài)度。具體來說，我主要的工作績效包括以下方面：

1.確保客艙安全

作為一名空中乘務(wù)員，確?？团摪踩俏覀冏钪饕穆氊?zé)之一。在過去的一年中，我時刻保持警惕，遵守相關(guān)制度和規(guī)定，確保每位乘客的安全。我曾在某次航班中發(fā)現(xiàn)一名乘客體溫過高，立即向機長報告并協(xié)助進行隔離和治療，最終保障了航班的正常運行和乘客的安全。

2.主動服務(wù)乘客

我們的服務(wù)理念是“高品質(zhì)、貼心服務(wù)、傳遞快樂”。在過去的一年中，我一直致力于提高服務(wù)質(zhì)量和乘客體驗。我會根據(jù)每位乘客的需求和要求，主動為乘客提供幫助和服務(wù)，比如幫助乘客搬運行李，提供餐食水果，提供舒適的座椅和娛樂設(shè)備等等。我善于溝通和解決問題，在處理乘客投訴和疑問時也能夠迅速準(zhǔn)確地解決問題，使乘客的舒適度和體驗度都得到了提升。

3.維護良好的團隊關(guān)系

作為一個團隊，我們的成功離不開每個成員的配合和協(xié)同。我一直致力于維護良好的團隊關(guān)系，和同事之間保持著積極的溝通和協(xié)商，共同解決工作中遇到的問題。我會盡力幫助和支持團隊中的每一個人，確保團隊每個成員都能夠做到最好，共同為公司的發(fā)展和顧客的服務(wù)貢獻一份力量。

二、心得體會

通過這一年的工作，我深深地體會到了作為一名空中乘務(wù)員的責(zé)任和使命。我認為，成為一名優(yōu)秀的空中乘務(wù)員需要具備以下幾點素質(zhì)：

1.職業(yè)素養(yǎng)

作為一名職業(yè)人士，我們需要具備高度的職業(yè)素養(yǎng)，包括專業(yè)的知識技能、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、良好的溝通能力、敬業(yè)的精神等等。只有不斷充實自己、提高自己的綜合素質(zhì)，才能更好地勝任自己的工作。

2.服務(wù)意識

服務(wù)是我們的主業(yè)，我們的工作就是為了讓每個乘客得到最好的服務(wù)。因此，我們必須始終保持服務(wù)意識，做到“以乘客為中心”，從乘客的角度出發(fā)，合理化聽取他們的要求和意見，為他們提供真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.團隊意識

空中乘務(wù)員的工作離不開一個團隊的協(xié)作和配合，必須有良好的團隊意識。我們要盡可能發(fā)揮集體的力量，發(fā)揮各自的特長，協(xié)同合作，為共同的目標(biāo)而奮斗。

綜上所述，這一年我在公司的工作崗位上，積極努力，一切都是為了更好地服務(wù)每一個顧客。感謝公司的培養(yǎng)和信任，未來我仍將在工作中不斷努力，追求更高的工作質(zhì)量和服務(wù)水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

此致,

敬禮！

×××

20xx年xx月xx日

空保述職報告 篇3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我是某航空公司的一名空中乘務(wù)員，很榮幸在這里向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事匯報我的工作情況和經(jīng)驗分享。

一、工作崗位

我所在的工作崗位是空中乘務(wù)員。這是一份有挑戰(zhàn)性和責(zé)任感的工作，每次都需要經(jīng)過訓(xùn)練和籌備，確保航班上所有乘客可以得到最好的服務(wù)。承擔(dān)的職責(zé)包括：

1. 提供安全和舒適的服務(wù)。

2. 建立和維護乘客關(guān)系。

3. 與飛行員協(xié)作，確保飛行安全。

4. 處理小的緊急情況和突發(fā)事件。

5. 確保航班按時起飛和到達。

二、工作技能

為了勝任這個職位，我需要掌握一定的技能，包括：

1. 緊急救援訓(xùn)練。

2. 滅火和安全服務(wù)技能。

3. 建立和維護良好關(guān)系的技能。

4. 溝通交流技能。

5. 心理學(xué)和沖突處理技巧。

6. 職業(yè)知識和科技知識（如飛機機型知識、電子設(shè)備使用等）。

我不斷學(xué)習(xí)和改進自己的技能，參加每年各種培訓(xùn)，確保我能夠提供最好的服務(wù)。除此之外，我還參加了許多自發(fā)的學(xué)習(xí)和團隊合作的活動，這些活動不僅增強了團隊協(xié)作能力，而且增進了同事之間的關(guān)系。

三、工作目標(biāo)

工作中，我始終堅持一個目標(biāo)：在為乘客提供安全、舒適和滿意的服務(wù)的同時, 保證航班的順利運行、旅客的旅途順暢。我總是專注于以下幾個方面：

1. 注意和了解乘客的需求和要求。

2. 及時響應(yīng)和處理乘客的問題和投訴。

3. 遵守公司規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)操作程序。

4. 加強安全保障，密切關(guān)注突發(fā)情況的出現(xiàn)。

5. 不斷提升個人素質(zhì)和技能。

四、工作成果

在過去一年里，我參與的許多航班中，被點名表彰我的表現(xiàn)。其中，我最自豪的成果包括：

1. 完美解決了一位老年乘客的生理需要，獲得了乘客的贊揚。

2. 處理了一起緊急病情，為受傷乘客提供了急救，讓乘客轉(zhuǎn)危為安。

3. 處理了一份突發(fā)情況情報并緊急上報，幫助公司及時處理危機并避免了潛在風(fēng)險。

4. 在工作中表現(xiàn)優(yōu)異，參與或策劃舉辦了多個團隊文化活動，提高了團隊凝聚力。

結(jié)語

我非常喜歡我的工作，我會努力不懈地維護公司形象，為乘客提供最佳的服務(wù)并提高乘客的滿意度。同時，我也會不斷學(xué)習(xí)和完善我的技能，以更好地履行自己的職責(zé)。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，讓我有機會在這里分享我的經(jīng)驗和成果！

空保述職報告 篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是一名航空空中服務(wù)員，很榮幸能夠在這里向您匯報我的工作情況和成果。

承擔(dān)飛行安全責(zé)任

作為一名空中服務(wù)員，我深知自己的職責(zé)不僅僅是為乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是要承擔(dān)起飛行安全責(zé)任。在每次起降前，我都會認真檢查客艙內(nèi)的安全設(shè)備，確保乘客和航班安全。在飛行過程中，我始終保持警覺，密切關(guān)注乘客的動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并及時解決可能影響飛行安全的問題，確保每一次航班都安全平穩(wěn)地抵達目的地。

提供優(yōu)質(zhì)的空中服務(wù)

作為一名空中服務(wù)員，我深知優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是提高公司聲譽和乘客滿意度的重要因素。在服務(wù)過程中，我始終保持微笑并盡可能地為每位乘客提供周到的服務(wù)。我熱情地向乘客介紹福利品、餐飲、和免稅商品，并將自己的專業(yè)知識傳遞給他們，以便他們更好地享受乘坐航班的舒適體驗。同時，我也非常重視與同事的合作和溝通，在服務(wù)中快樂地配合工作，在空中創(chuàng)造優(yōu)秀的服務(wù)團隊。

不斷學(xué)習(xí)和提高

作為一名空中服務(wù)員，我深知自己的職責(zé)是服務(wù)乘客，在工作之余，我也不斷加強自己的語言和溝通能力，及時學(xué)習(xí)并掌握世界各地的文化和禮儀知識。拓寬自己的眼界，了解不同文化互換和服務(wù)的技巧。同時，我也注重加強與公司的溝通，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)，以更好地回報公司的培養(yǎng)和信任。

總之，我將會一直以一名兢兢業(yè)業(yè)、感恩心態(tài)的空中服務(wù)員身份，更好地為公司效力。謝謝您的關(guān)注和支持。

空保述職報告 篇5

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我是您公司的一名空中乘務(wù)員，在過去的一年里，我認真履行職責(zé)，不斷提升自我，不斷完善自我能力，以優(yōu)異的表現(xiàn)回報公司的信任和支持。在此，我向公司特提交空保述職報告，以便領(lǐng)導(dǎo)們更加了解我的工作表現(xiàn)。

一、工作總結(jié)

在過去的一年里，我負責(zé)多個航班的空中服務(wù)工作，總體而言，我認真履行職責(zé)，服務(wù)態(tài)度積極熱情，受到了乘客的一致好評。

在工作中，我始終嚴格執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定與操作流程，確保了飛行的安全和舒適。我注重航班準(zhǔn)備工作，對機艙設(shè)備和營養(yǎng)用品進行細致檢查，準(zhǔn)備充分，確保了飛行過程中各項服務(wù)的順利進行。我也積極參與公司的培訓(xùn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，為公司贏得了更多的贊譽。

二、個人表現(xiàn)

1. 安全意識強

作為一名空中乘務(wù)員，安全始終是最重要的工作之一。我深知自身行為對安全的影響，因此在工作中始終時刻注意安全，嚴格遵守相關(guān)規(guī)定。我為了提高自己的安全意識，積極參與公司的安全培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)并落實安全知識，從而保障乘客和機組成員的安全。

2. 服務(wù)熱情主動

作為一名優(yōu)秀的空中乘務(wù)員，服務(wù)是非常關(guān)鍵的內(nèi)容。我十分注重服務(wù)品質(zhì)，時刻關(guān)注每一位乘客的需要，并根據(jù)實際情況提供最好的服務(wù)。我在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進自己的服務(wù)方式，通過親近和接納乘客的方式，樹立了良好的形象。

3. 文化素養(yǎng)高

作為一名國際化公司的員工，文化素養(yǎng)是我們必須具備的素質(zhì)。我在工作中注重彰顯國際化公司的形象，了解不同文化背景下的服務(wù)方式及習(xí)俗，尊重并體面對不同的文化和習(xí)慣，確保了旅客服務(wù)的公正和尊重。

三、對未來的計劃

我深知工作不應(yīng)該止步于過去的成績，因此我在未來的工作中，有以下幾個計劃：

1. 深化學(xué)習(xí)，不斷提高能力。我將在未來的工作中，積極參與公司的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的能力，以保持一定的競爭力。

2. 關(guān)注公司的行業(yè)動態(tài)。我會持續(xù)關(guān)注行業(yè)動態(tài)，了解進一步的想象，引領(lǐng)時代的潮流。

3. 再接再厲，爭取更好的表現(xiàn)。我希望通過自己的努力，創(chuàng)造出更多的工作成果，為公司爭取更多的榮耀。

最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，感謝我的同事和乘客在工作中對我的幫助和支持。我將繼續(xù)為公司的發(fā)展做出更多的貢獻。

此致

敬禮

空中乘務(wù)員：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

空保述職報告 篇6

空保述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

我是一名空乘人員，作為一名空乘人員，我深知自己的責(zé)任和義務(wù)，在工作中時刻以客戶為中心，以安全為重，為了確保每一位乘客的安全和舒適度，我一直在努力提高自己的工作能力和服務(wù)水平。在過去的一年中，我認真履行自己的職責(zé)，成功完成了工作任務(wù)，并獲得了來自乘客和領(lǐng)導(dǎo)的高度評價?，F(xiàn)在，我向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們提交此份空保述職報告，希望得到大家的認可和支持。

一、工作成績

本人在過去一年中，共完成了67次航班任務(wù)，其中包括多個國際航班，對于每一次航班任務(wù)，我都嚴格按照公司的規(guī)定和流程進行安全檢查，確保航班的安全順利進行。與此同時，我一直注重提高自己的服務(wù)水平，積極與乘客互動，主動詢問乘客的需求，在服務(wù)中傳遞友善和熱情，給乘客帶來了愉悅的感受。

此外，在航班中，我還樂于為其他同事提供幫助，并積極參與公司各項培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，在工作中不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，為公司的發(fā)展和乘客的服務(wù)做出貢獻。

二、工作中的亮點和成長

在工作中，我積極探索創(chuàng)新，不斷尋求提高服務(wù)質(zhì)量和效率的方法，以滿足乘客的需求和期望。例如，在服務(wù)流程中，我嘗試將具體服務(wù)環(huán)節(jié)進行拆分，將時間和步驟合理分配，提高服務(wù)效率，減少乘客等待的時間，同時我還積極利用平時的閑暇時間，在空中向乘客介紹旅游景點和文化知識，加深乘客對目的地的了解和印象。

此外，在本人在一次航班中，曾有一位乘客出現(xiàn)不適情況，我立即與醫(yī)學(xué)服務(wù)機構(gòu)和機組人員聯(lián)系，及時協(xié)調(diào)安排乘客就醫(yī)，并在航班結(jié)束后主動跟進乘客的情況，為乘客和家屬帶來了安心和溫暖。

在工作中，我也深刻認識到了自己的不足之處，例如，我在英文交流方面仍然存在一些困難，因此我利用業(yè)余時間加強英語學(xué)習(xí)、練習(xí)口語，并且在航班中主動和外籍乘客互動，提高自己的英文交流能力。在航班中，我還學(xué)會了利用航班空閑時間完成自己的業(yè)余學(xué)習(xí)，閱讀和研究有關(guān)航空行業(yè)的書籍和資料，開闊了自己的視野，拓寬了自己的知識面。

三、今后的工作計劃和努力方向

在今后的工作中，我將繼續(xù)秉持“以客戶為中心，以安全為重”的原則，不斷提高自己的服務(wù)水平和安全意識，更加細致周到地為乘客服務(wù)。在航班中，我還將繼續(xù)加強英語交流能力和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，不斷完善自己的職業(yè)素養(yǎng)和團隊協(xié)作能力，為公司的發(fā)展和乘客的服務(wù)做出更多更大的貢獻。

最后，我在此再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們對我的關(guān)心、支持和指導(dǎo)，感謝乘客給予我的信任和支持，在今后的工作中，我將不斷努力，繼續(xù)為公司和乘客提供更好的服務(wù)。

謝謝！

空保述職報告 篇7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是某航空公司的一名空中乘務(wù)員，很榮幸能向您提交這份空保述職報告。

在過去的一年里，我始終秉持著服務(wù)至上的宗旨，不斷進行自我總結(jié)和改進，努力提升自己的專業(yè)技能和素質(zhì)，不斷完善服務(wù)理念，以更好的品質(zhì)和態(tài)度服務(wù)每一位乘客。

首先，我大力推進業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在工作之余，我不斷學(xué)習(xí)相關(guān)科目知識，并全力備戰(zhàn)公司內(nèi)設(shè)立的資格認證、崗位交替等相關(guān)考試，針對空中服務(wù)、安全理論等方面進行深入學(xué)習(xí)，同時不斷完善語言應(yīng)對能力。在航班工作中，我運用所學(xué)知識，有效預(yù)防空中危機，提升服務(wù)水平。

其次，我不斷提高服務(wù)素質(zhì)。通過對不同乘客不同需求的熱情提問和細致了解，落實不同乘客的個性化要求，讓乘客得到定制化的服務(wù)體驗。我還積極協(xié)助領(lǐng)航員執(zhí)行安全疏散等工作，為乘客的安全護航。在與同事合作中，我注重團結(jié)協(xié)作、相互幫助，集體榮譽感明顯提升。

最后，我認真履職據(jù)實述職。每次上機前，我會認真查看乘車人員名單、了解情況并積極整理乘務(wù)資料，保證服務(wù)內(nèi)容和細節(jié)無疏漏。在航班服務(wù)過程中，我認真記錄服務(wù)過程中的工作經(jīng)驗和成果，并及時向其他同事和公司匯報經(jīng)驗，提供反饋意見和建議，以此不斷提高服務(wù)品質(zhì)和水平。

在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承服務(wù)至上的宗旨，進一步學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力，努力做一名更出色的空中乘務(wù)員，為航空企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。

謝謝！

空保述職報告 篇8

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了2021年，這個不同尋常的一年，我們共同戰(zhàn)勝了疫情，度過了許許多多的風(fēng)雨。在這一年中，我認真履行自己的職責(zé)，努力提升空中服務(wù)水平，積極參與公司各項任務(wù)，完成了空保崗位的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將我的述職報告擺在大家面前。

一、工作內(nèi)容及目標(biāo)

我是一名空中乘務(wù)員，崗位職責(zé)主要包括飛行前和飛行期間的乘客服務(wù)，及時應(yīng)對突發(fā)事件、維護空中安全穩(wěn)定及保障乘客舒適。

工作目標(biāo)：在每一次飛行中，時刻關(guān)注乘客，在服務(wù)過程中秉承“一切為了乘客”的服務(wù)理念，為乘客提供盡可能周到細致的服務(wù)。

二、工作亮點

1. 疫情防控工作

在疫情期間，我積極學(xué)習(xí)各項防疫措施及應(yīng)急預(yù)案，認真開展乘客健康調(diào)查、體溫篩查，仔細分析病情并及時應(yīng)對，保障了乘客的健康和舒適感。

2. 安全知識與應(yīng)急處理能力

我認真學(xué)習(xí)了飛行安全相關(guān)的知識，掌握了現(xiàn)場急救、火災(zāi)、疏散等處理方法和技能，能夠迅速、有效地應(yīng)對各種突發(fā)事件，保障乘客生命財產(chǎn)安全。

3. 團隊協(xié)作能力

我在乘務(wù)團隊中，認真履行分工合作，幫助同事解決問題，互相配合協(xié)調(diào)，共同提高服務(wù)水平。特別是在突發(fā)情況處理時，能靈活應(yīng)對，互幫互助地協(xié)同工作。

三、工作收獲

擔(dān)任空乘期間，我深深體會到乘務(wù)員的工作需要不僅僅是一種服務(wù)態(tài)度，更需要具備安全意識、緊急處理及溝通能力等多種能力，這些都需要不斷學(xué)習(xí)和實踐。而正是在一年的崗位鍛煉中，我不斷探索和努力，充實了自己的工作技能，收獲了職業(yè)經(jīng)驗，提高了綜合素養(yǎng)，也更加明確了自己的工作方向。

四、未來展望

在新的一年中，我將更加嚴格要求自己，繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量；把握工作機遇，不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，提高自己的專業(yè)能力，并積極參與工作中的項目建設(shè)及公司內(nèi)部的志愿活動，做出更大的貢獻。

最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，在未來的工作中會繼續(xù)努力，爭取做出更多的工作成績。謝謝！

空保述職報告 篇9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是某航空公司空中乘務(wù)員，自入職以來，在公司的大力支持和培養(yǎng)下，我已經(jīng)參加了多次空保工作，積累了豐富的經(jīng)驗，并取得了不少成就。現(xiàn)在，我懷著感恩和自豪的心情，向您作出空保述職報告。

一、工作情況簡介

作為一名空中乘務(wù)員，我認真履行職責(zé)，具備以下幾點優(yōu)點：

1.責(zé)任心強：我認為空中乘務(wù)員是為乘客服務(wù)的，因此我對待工作非常認真，嚴格遵守公司規(guī)定，保證乘客的安全和服務(wù)質(zhì)量。

2.高效運作：我在業(yè)務(wù)操作中有良好的協(xié)作精神，遵從領(lǐng)導(dǎo)指揮，盡力保證工作安排的高效運作。

3.交際能力強：為了滿足乘客的需求，在工作中，我積極溝通、善于表達，努力解決乘客問題，讓乘客滿意。

4.技能全面：我在公司規(guī)定下，要求自己不斷學(xué)習(xí)，掌握各種飛行器器材使用及操作技能，鉆研服務(wù)常識，以便為乘客提供更好的服務(wù)。

二、在工作中取得的成績

在從事飛行服務(wù)過程中，我積極主動，工作認真，成果顯著，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.塔臺通信：在機組收到地面控制室要求放棄起飛和緊急情況下勸離等緊急情形的通信中，我經(jīng)常充當(dāng)中間人的角色，協(xié)助飛行員與塔臺進行溝通，避免了航班延誤和可能出現(xiàn)的嚴重后果。

2.緊急狀況的處理：在燃油計或壓力指示燈故障、燃油不足等緊急狀況下，我能夠按照應(yīng)急預(yù)案做出正確的反應(yīng)，及時地向機長和乘務(wù)長匯報狀況并采取緊急措施，保障航班安全運營。

3.競賽獲獎：我參加過公司組織的空乘競賽，獲得了第二名的好成績。這次比賽，不但檢驗了空乘的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，同時也增強了團隊間的合作精神和工作熱情。

三、存在的問題和改進措施

在日常工作中，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足和需要改進的方面，主要表現(xiàn)為以下幾個方面：

1.表達語言不夠優(yōu)美：在面對外語乘客時，我的表達語言相對欠缺巧妙，往往會出現(xiàn)理解困難的情況。因此，我注重學(xué)習(xí)整理外語語法，并在掌握一定水平的情況下主動提高自己的外語表達能力。

2.團隊合作對人際交往影響：由于工作的原因，我們走動頻繁，團隊友誼顯得更加珍貴。但是有時由于某些原因，我的態(tài)度可能顯得不太謙遜和禮貌。因此我在今后的工作中，我會從自己做起，盡可能做到細心、耐心、真誠、幽默、友善，在進一步增強人際交往中，助力團隊更好地發(fā)揮效益。

3.知識儲備不足。目前，在航線和機型的知識儲備上，我還需要加強提升，亟需更多時間投入和學(xué)習(xí)。

4.溝通有效性方面仍有欠缺。目前，在溝通方面，我還需更加有效應(yīng)對客戶端的問題，以嘗試最實用方案，最終目的是使旅客能夠滿意，爭取口碑。

四、結(jié)語

通過這次述職報告，我能夠清晰地辨認自己的不足之處，并有針對性地提出改進舉措。同時，“磨刀不誤砍柴工”，我會在今后的工作中更加不斷向內(nèi)反思、向外學(xué)習(xí)，更加著重于不斷完善自己技能工程能力和行為規(guī)范等方面的素質(zhì)建設(shè)，更好地服務(wù)于乘客以及與公司共同發(fā)展，爭創(chuàng)佳績。

謹以此向領(lǐng)導(dǎo)匯報！

此致

敬禮！

某航空公司空中乘務(wù)員

××

××年××月××日

空保述職報告 篇10

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，您好！我是某航空公司的一名空中乘務(wù)員，經(jīng)過一年的工作錘煉，我寫下此篇《空保述職報告》。以此向領(lǐng)導(dǎo)們匯報我在工作中所承擔(dān)的職責(zé)，我所面臨的困難和挑戰(zhàn)，以及我在這些困難中如何克服難題，以更好地履行職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一、職責(zé)的承擔(dān)

作為一名空中乘務(wù)員，我的職責(zé)不僅僅是為乘客提供食物和飲料，我也需要為乘客提供其他方面的幫助，如需要的翻譯服務(wù)或緊急醫(yī)療救助。此外，我也需要熟知公司的規(guī)章制度和安全程序，以確保每一名乘客和乘務(wù)員的安全。我還需要熟知緊急情況的處理程序及如何進行協(xié)調(diào)，以保障乘客的安全。

二、面臨的困難和挑戰(zhàn)

在工作中，每天都會面臨各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。其中最常見的問題是需要應(yīng)對一些古怪或挑剔的乘客。還有可能遇到天氣突變或航班延誤等情況，這時候我們需要盡快的找到解決方法，提供更好的服務(wù)。有時我們需要不斷應(yīng)對各種各樣的狀況，如有乘客需要緊急醫(yī)療救助，我們需要盡快協(xié)調(diào)處理。在這些狀況中，我們需要保持冷靜，合理地分配時間和資源，以保證最好的效果。

三、如何克服困難

在面臨各種狀況時，我們需要克服困難，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們需要保持冷靜和鎮(zhèn)定，并為每一位乘客提供個性化服務(wù)。確保每個乘客都得到他們所需要的服務(wù)，并且盡我們所能來滿足他們的需求。我們還需要確保安全關(guān)鍵的、合理和相應(yīng)的航班可靠性和安全。在處理緊急情況時，我們需要盡快與其他乘務(wù)員，船員和地面人員進行溝通，以找到最好的解決方案。我們應(yīng)該始終把握工作的重點，始終保持高度的工作責(zé)任心。

四、總結(jié)

通過一年的工作，我意識到作為一名空中乘務(wù)員所承擔(dān)的工作是極其重要的。在過去的一年中，我克服了很多挑戰(zhàn)，提供了最佳的服務(wù)。我相信，隨著時間的推移，我將不斷提高我的技能和專業(yè)知識，并為公司和乘客提供更好的服務(wù)。最后，我希望公司和領(lǐng)導(dǎo)們能夠給我更多的機會來發(fā)揮我的才能，并在工作中取得更多的成績。

空保述職報告 篇11

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是XXX航空公司的一名空中乘務(wù)員，很榮幸能夠向您匯報我這一年的工作情況。在過去這一年中，我一直以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和積極的態(tài)度來完成我的工作，在與乘客的交往中，我學(xué)習(xí)到了許多東西，也收獲了許多的快樂和成長。

一、工作內(nèi)容

我擔(dān)任空中乘務(wù)員已經(jīng)有兩年的時間了，我深深感受到作為一名空中乘務(wù)員的職責(zé)之重，也了解到了在飛行過程中應(yīng)有的專業(yè)要求和職業(yè)操守。在這一年中，我按照公司的培訓(xùn)方案不斷加強自身的基本能力和業(yè)務(wù)水平，泰然應(yīng)對航線多樣化、航班高峰期等復(fù)雜的情況，做到了熱情周到的服務(wù)，得到了乘客的廣泛好評和認可。

1. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

在服務(wù)過程中，我一直遵循“安全、快捷、舒適、溫馨”的服務(wù)宗旨，根據(jù)不同航班類型和航班時間的特點，合理安排服務(wù)餐食，關(guān)注每個乘客的舒適體驗，盡最大努力為乘客提供舒適溫馨的旅行體驗。

2. 安全意識

作為一名空中乘務(wù)員，我時刻關(guān)注航班的安全狀況，并認真履行自己的職責(zé)，密切跟進乘客的要求和需求，并配合機組完成各項工作，確保每個航班的安全有序的進行。

3. 團隊協(xié)作

我們的工作都是基于團隊協(xié)作完成的，我十分注重和同事的溝通協(xié)作，積極參加團隊活動，互助互補、取長補短，共同為保障航班、提高服務(wù)水平不斷努力。

二、工作成果

在這一年中，我不斷積累工作經(jīng)驗，提高專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，得到了相關(guān)部門和乘客的認可和好評。

1. 服務(wù)滿意度

通過客戶滿意度調(diào)查，我的工作加分合計得到了80分的成績，遠超過公司平均得分線，并獲得相關(guān)部門的表彰和嘉獎，極大地激勵了我對工作的進一步熱情和投入。

2. 技能提升

在公司精心安排的不停訓(xùn)練中，我參加了多次駕駛艙、地面和生命救援等知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，熟練掌握了緊急處理和協(xié)調(diào)能力，提高了技能水平，同時增強了自信心和服務(wù)能力。

三、存在問題及改進計劃

不滿足于自身的成績，我也深知自己在工作過程中存在的一些不足之處，畢竟，每個人都不可能完美無缺。在今后的工作中，我將在以下方面進行改進和提高：

1. 語言表達

作為一名空中乘務(wù)員，流利自然的語言表達能力是很重要的，而我的口語表達方面還有待提升，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升自己的英語水平和專業(yè)詞匯，做到更加流利自然的表達。

2. 服務(wù)技能

除了提高語言表達能力外，我也會更加注重實際操作的服務(wù)技能，如靈活記憶餐食活動位置、更加高效地現(xiàn)場應(yīng)對問題等方面的技能的提升。

四、總結(jié)

在過去的一年里，我在公司的關(guān)心和支持下，順利地完成了自己的工作，取得了一定的成績和進步，并在旅行過程中不斷積累了實踐經(jīng)驗，這對我而言是一份非常寶貴的財富。今后，我將繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)協(xié)作的精神，加強學(xué)習(xí)與提高自己的實際操作技能，創(chuàng)新服務(wù)方式，為公司客戶提供更加優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。

謝謝您的關(guān)注和支持！

此致

敬禮！

XXX

20XX年XX月XX日

空保述職報告 篇12

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好！我是XXX公司的空中乘務(wù)員。今天我很榮幸地來到這里，和大家分享一下我過去一年的工作經(jīng)驗和收獲。在這一年里，我深感自己的成長和進步，同時也有不足之處需要繼續(xù)努力補充和改進。在下面的述職報告中，我將談到以下幾個方面，分別是工作內(nèi)容、業(yè)績表現(xiàn)、自我反思和今后計劃。

一、工作內(nèi)容

作為一名空乘人員，我的主要職責(zé)是為乘客的安全和舒適旅行提供服務(wù)。在工作中，我不僅需要熟練掌握各種緊急情況處理、安全規(guī)程等技能，同時還需具備良好的服務(wù)意識和溝通能力。在過去的一年中，我參與了多次航班服務(wù)，積累了不少實戰(zhàn)經(jīng)驗。

一、業(yè)績表現(xiàn)

在安全方面，我認真學(xué)習(xí)了各項制度、流程、規(guī)章，并進行了實戰(zhàn)演練，從而提高了處理各種緊急情況的能力。我在緊急情況下果斷決策，執(zhí)行起來也很到位，成功地控制了一些緊急事件，得到了相關(guān)部門和乘客的贊譽。

在服務(wù)方面，我始終堅持著“服務(wù)至上”的理念。在我們的航班上，我積極向乘客介紹安全知識、航行路線等，并主動為乘客提供一些特別服務(wù)，例如推薦旅游線路，為乘客解答回國的疑惑等。在這方面，我也得到了不少乘客的好評和滿意度較高的評價。

三、自我反思

在過去的一年中，我也發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足之處，例如在處理緊急情況方面，對于一些比較極端的情況，我的應(yīng)對能力需要進一步加強；在服務(wù)方面，要更加細致、周到，時刻關(guān)注乘客的需求并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我會努力改進和加強自己的工作能力，不斷完善自己的服務(wù)質(zhì)量和水平。

四、今后計劃

未來，我將繼續(xù)加強學(xué)習(xí)和技能提升，不斷增強自己的安全意識和應(yīng)變能力，爭取成為一名能獨立處理各種緊急情況的優(yōu)秀空乘人員。同時，我也要提高服務(wù)意識，更好地滿足乘客的出行需求，做到服務(wù)至上，讓乘客在航班上感受到舒適、安全的氛圍和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

總之，過去一年對我而言是非常寶貴的經(jīng)驗，我從自己的工作中不斷成長和進步。但我深知自己還有很多需要提高和改進的地方，我會在今后的工作中，繼續(xù)努力、不斷學(xué)習(xí)和進步，為公司、為乘客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，爭取做得更好！

謝謝大家！

空保述職報告 篇13

【空保述職報告】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

時光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在空勤崗位上任職兩年有余了，用自己的實際行動詮釋著空勤人的職責(zé)與使命，我心中一直生懷敬意。在此，我謹向領(lǐng)導(dǎo)和同事們報告我近期的工作情況和成績，以此為督促我更好地提升自我，為公司發(fā)展做出更大的貢獻。

一、工作任務(wù)及完成情況

1、基礎(chǔ)素質(zhì)培訓(xùn)

今年公司的培訓(xùn)較為密集，我參加了公司多個部門的培訓(xùn)，如飛行業(yè)務(wù)知識、安全管理知識、服務(wù)質(zhì)量管理知識等方面的培訓(xùn)，均取得了優(yōu)異成績，在日后的工作中將會踐行所學(xué)知識。

2、安全監(jiān)督

我兢兢業(yè)業(yè)，敬業(yè)認真地履行了安全監(jiān)督職責(zé)。在實施工作中，我按照工作指引要求，對航空器、服務(wù)項目、工作場所進行獨立巡視，檢查空勤人員是否執(zhí)行公司安全管理程序；針對不符合流程、不規(guī)范或不安全情況，在發(fā)現(xiàn)后第一時間向機長或空勤部門領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門進行報告，制定正確的應(yīng)急處置方案；并在后續(xù)跟蹤過程中，確保所發(fā)現(xiàn)的問題已經(jīng)得到有效整改，防止事故的發(fā)生。

3、服務(wù)質(zhì)量保障

本職工作勢必需要與乘客親密接觸，我常用微笑來主動與乘客溝通，為乘客盡心服務(wù)，緩解旅途中的不適和不安。每張華麗的笑臉背后，都是對服務(wù)質(zhì)量的嚴格自我要求。在安全與服務(wù)的二者權(quán)衡之間，始終忠誠于安全第一的工作理念，為實現(xiàn)良好的服務(wù)質(zhì)量效果做出了自己的貢獻。

4、跨部門協(xié)調(diào)

公司是一個集體組織，需要各部門之間密切配合，形成無縫銜接。我積極協(xié)調(diào)空勤部門和廚房部門之間的工作配合，保障飛行餐服務(wù)的提供，為旅客提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗。

二、存在的問題和改進措施

1、工作細節(jié)上的問題

在工作中，我注重細節(jié)，但在繁忙的運行中，有時會因為注意力不集中而產(chǎn)生疏漏，這是我需要加強自我審查和檢查的地方。

2、能力上的欠缺

我目前面臨的一個難題是，我在知識面和經(jīng)驗上還有欠缺，這是我需要積極學(xué)習(xí)與提升的地方。近期，我將加強自身學(xué)習(xí)力度，更多地沉淀和積累工作經(jīng)驗，不斷完善自己。

三、未來工作思路

未來，我將抱著踏實、專注的態(tài)度，更加注重工作細節(jié)，提升職業(yè)素養(yǎng)，全心全意為乘客服務(wù)、為公司創(chuàng)造價值。我會在自身工作中，適時結(jié)合公司提出的規(guī)劃計劃，向公司所要求的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)要求而努力。

四、結(jié)語

再一次向領(lǐng)導(dǎo)和同事們報告本人的工作情況和成績，同時誠摯感謝同事們在我的成長和發(fā)展道路中的一路相伴和支持。愿我們一起努力工作，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的力量。最后，我相信，我們一定能夠為未來而攜手奮斗。

報告人：XXX

2021年XX月XX日

空保述職報告 篇14

首先，要感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，給我提供了展示自我的平臺。我是一名空中乘務(wù)員，從事這份崗位已有多年時間。在這個職業(yè)中，我深刻地認識到，一個優(yōu)秀的空中乘務(wù)員不僅需要高超的專業(yè)技能，還需要出色的溝通能力和團隊合作精神。

一直以來，我都秉承著盡職盡責(zé)的態(tài)度，做好每一次飛行任務(wù)。在航班里，我時刻注意保持良好的形象和儀態(tài)，既展現(xiàn)了航空公司的形象，又為旅客提供舒適、安全的旅行體驗。我在崗位上的表現(xiàn)得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可和贊譽。

同時，我也始終保持著學(xué)習(xí)的熱情和追求進步的精神。作為一個空乘，我們的學(xué)習(xí)永遠不會停止，因為航空業(yè)務(wù)的更新?lián)Q代是很快的。我不斷跟進新的規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和技能，并積極參與公司組織的各種培訓(xùn)和考試。這些學(xué)習(xí)和培訓(xùn)讓我更好地完成工作任務(wù)，也讓我在個人發(fā)展方面獲得了很大提升。

在乘務(wù)工作中，我的溝通能力和團隊合作能力得到了進一步鍛煉和提升。作為一名空乘，與飛行員、其他空乘和地勤人員之間的協(xié)作是非常重要的。我一直積極主動地與同事協(xié)作溝通，及時反饋問題和建議，以保證航班的正常進行。同時，在崗位上也遇到過各種意外情況，如旅客身體不適、停飛、延誤等情況。面對這些突發(fā)情況，我和同事們密切合作，迅速做出反應(yīng)，解決問題，確保旅客的安全和舒適。

在工作之余，我也積極參加各種公益活動。我曾參加過公司組織的“愛心飛行”活動，為孤兒院和老人院的孩子和老人提供服務(wù)。我還積極參加志愿者活動，幫助需要幫助的人。這些活動讓我更好地感受到了社會責(zé)任和使命感，也讓我更好地融入企業(yè)文化。

最后，我會繼續(xù)努力，做好本職工作，同時不斷提升自己的能力，為航空事業(yè)的發(fā)展和社會的進步盡一份力量。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的評價，也感謝同事們的合作和支持。

保健科述職報告十五篇

將結(jié)果整理成報告對我們來說更便于閱讀和理解，平常學(xué)習(xí)工作中。很多時候我們都需要去寫一份報告，撰寫報告時我們可以從哪些角度著手？我們聽了一場關(guān)于“保健科述職報告”的演講讓我們思考了很多，經(jīng)過閱讀本頁你的認識會更加全面！

保健科述職報告 篇1

9月1日孩子們從適應(yīng)小班生活后，轉(zhuǎn)眼進入中班已半年了，其間，班級事務(wù)忙碌煩瑣，我們做了大量的工作，孩子們的點滴進步凝集著我們的汗水，每份工作都值得去終結(jié)和反思。

我們班共有34位小朋友，不同，其中6名是插班生，融合在一起是一個很大的集體。經(jīng)過一個暑假，幼兒從小班升到了中班，每位幼兒都能愉快地在幼兒園學(xué)習(xí)生活，不僅個頭長高了，各方面的能力也有了不同水平的提高。怎樣管理好這個班級體，怎樣是他們意識到自己跨上了一個新臺階，在身心上得到更好的發(fā)展呢?我們認真做好計劃，并進行一系列的班級經(jīng)營。

一、尊重幼兒，營造平等、和諧溫暖的班級氛圍。

我們的眼睛關(guān)注每個幼兒，從幼兒身上汲取閃光點，去點亮他們自信自立的明燈，我們幫助幼兒發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢智能，建立其自信和對集體的歸屬感。如月月小朋友是一個性格內(nèi)向、平時表現(xiàn)較為膽怯的孩子，平時來園要家長送到老師面前，向老師代為說早，她似乎對什么都不感興趣，不能融入到同伴中去，一天，班上一位男小朋友流鼻血了，月月來到老師面前，神情緊張，很難過地說：“老師，xxx流鼻血了，他很難受，我們幫幫他吧!”從那天起，我們就知道月月是個關(guān)心別人的小朋友，并在小伙伴面前表揚了她，她已經(jīng)不那么膽怯了，知道自己關(guān)心了別人，別人也會喜歡她，現(xiàn)在，她甜甜一笑和與同伴嶄新的交往成了班級中一道溫馨的風(fēng)景線。

二、樹立正確的健康觀念，促進幼兒身心健康。

幼兒升入中班后覺得自己長大了，不再是幼兒園的小弟弟、小妹妹了，我們抓住幼兒渴望長大的契機，在一日生活各環(huán)節(jié)中加強觀察與指導(dǎo)，積極鼓勵幼兒學(xué)做自己的事。萍萍·紫月·牛仔等大多數(shù)幼兒會在老師的指導(dǎo)下獨立地有順序地穿脫衣服，并會將衣服疊放整齊。冬季來臨，幼兒的衣褲穿多了，便后整理衣褲對幼兒來說有了一定的困難，我們一方面耐心的給予幫助，另一方面也悉心地進行指導(dǎo)，讓幼兒懂得自己的事情要學(xué)著自己做，在我們的努力下，不少幼兒學(xué)會了自己整理衣服，動手能力有了明顯的提高。 在對幼兒進行生活照顧的同時，我們在日常生活中也重視提高幼兒的身體素質(zhì)，積極為幼兒提供戶外活動的機會與空間，鼓勵幼兒積極與材料互動。我們利用每天晨鍛時間，組織豐富多彩集體游戲，有計劃地鍛煉各種基本動作。我們還制作了飛盤、紙芯拉力器等體育玩具，積極參與幼兒的活動，與幼兒一起追逐奔跑，拍球扔飛盤，和幼兒一起跳，一起玩，我們的熱情和投入感染了每個幼兒，大家都能積極愉快地參加戶外活動，幼兒的動作更加協(xié)調(diào)和靈敏。

三、聽故事，培養(yǎng)幼兒的傾聽習(xí)慣。

學(xué)期初，我們發(fā)現(xiàn)不少幼兒在集體活動中樂意發(fā)言，但卻不能安靜地傾聽同伴或老師說的話;看電視、聽故事的時候不能安靜地看或聽，常常會說一些與當(dāng)前無關(guān)的話題，缺乏良好的傾聽習(xí)慣。良好的傾聽習(xí)慣有助于幼兒提高語言能力、養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和意志品質(zhì)，我們覺得有必要抓緊培養(yǎng)幼兒良好的傾聽習(xí)慣，本學(xué)期我們利用音樂游戲、餐前餐后、離園前后等時間引導(dǎo)幼兒安靜地反復(fù)傾聽故事，隔一段時間請幼兒來講述故事，漸漸地，幼兒對聽故事、講故事活動越來越感興趣了，家長反映，孩子在家也能安靜地聽錄音機里的故事。在培養(yǎng)傾聽習(xí)慣的同時，我們也注重在各項活動中培養(yǎng)幼兒樂意與同伴交流，大膽發(fā)言的好習(xí)慣。如在活動中，我們經(jīng)常引導(dǎo)幼兒用語言講述自己操作的過程或結(jié)果，引導(dǎo)幼兒用自己的語言表達對歌曲、樂曲或繪畫作品的感受，對于一些膽子較小的幼兒我們積極鼓勵他們發(fā)言，并在各種活動中要求說話完整，學(xué)習(xí)用較恰當(dāng)?shù)恼Z句表達。

保健科述職報告 篇2

個 人 述 職 述 廉 報 告

院 長 李志萍 本人本屆任期以來，在縣委、縣政府和縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，能始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，認真貫徹黨的十七大精神，緊緊圍繞衛(wèi)生局中心工作和任期目標(biāo)任務(wù)，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，積極履行院長職能，帶領(lǐng)全院職工較好地完成了有關(guān)工作任務(wù)和衛(wèi)生局下達的任期工作目標(biāo)?，F(xiàn)將2010年的主要工作匯報如下：

一、主要工作業(yè)績

（一）醫(yī)院管理水平明顯提升。創(chuàng)建二級甲等婦幼保健院，使醫(yī)院管理進一步科學(xué)化、規(guī)范化，提升醫(yī)療保健服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)院的綜合服務(wù)能力，并為今后醫(yī)院的發(fā)展夯實基礎(chǔ)。

（二）業(yè)務(wù)收入連年快速增長。2010年業(yè)務(wù)收入萬元，比年初的萬元增長%；門診人次達人次比上年的人次增長%；住院人數(shù)482人次，比上年的429人增長%；手術(shù)例數(shù)141例，和上年的141人持平。

（三）公共衛(wèi)生提供能力得到顯著提高。醫(yī)院承擔(dān)四項公共衛(wèi)生服務(wù)項目：農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助、孕產(chǎn)婦增補葉酸、孕產(chǎn)婦保健管理、0—36個月兒童保健管理取得明顯成效，公共衛(wèi)生提供能力得到顯著提高。

（四）醫(yī)改工作穩(wěn)步推進。2010年是深化醫(yī)療體制改革關(guān)鍵之年，醫(yī)院嚴格按照上級要求，認真落實婦幼保健服務(wù)均等化工作、基本藥物目錄制度、臨床路徑管理等各項改革政策，并嚴格控制門診、住院均次費用零增長。全面實施婦幼保健重大公共項目，促進婦幼保健服務(wù)均等化，其中“兩免一補”工作走在全省前列。

（五）黨風(fēng)廉政建設(shè)、黨建、綜合治理、安全生產(chǎn)、安全醫(yī)療和醫(yī)院管理等工作考核均達到上級要求。較好地完成了年度有關(guān)工作任務(wù)，年終衛(wèi)生局考核均在95分以上。

二、履行本職工作情況

（一）加強黨風(fēng)廉政和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，牢固樹立為民服務(wù)意識 堅持學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和黨的“十七大”文件精神，學(xué)習(xí)法律法規(guī)及規(guī)章制度和先進人物事跡，組織黨員干部定期觀看黨風(fēng)廉政電教片和警示教育片。認真貫徹執(zhí)行上級部門有關(guān)行風(fēng)、黨風(fēng)廉政建設(shè)的意見和規(guī)定，健全商業(yè)賄賂的懲防體系，推行院務(wù)、黨務(wù)公開制度。在院內(nèi)外行風(fēng)監(jiān)督機制上，充分利用意見箱、投訴舉報電話等途徑廣開投訴舉報渠道，接受社會監(jiān)督。對購置醫(yī)療儀器及后勤設(shè)備等都報縣政府采購中心實行公開招標(biāo)，積極參加上級組織的藥品和一次性材料集中招標(biāo)采購。一年來全院無違法違紀(jì)情況發(fā)生。

（二）加強學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)，促進醫(yī)療服務(wù)能力的提升

1、重視人才培養(yǎng)和學(xué)科建設(shè)。一年來，全院共有38人參加了各類長、短期學(xué)習(xí)班進行學(xué)習(xí)，參加繼續(xù)教育達11人次。婦產(chǎn)科、兒科添置硬件設(shè)備，進一步提高學(xué)科診治水平，兩個重點學(xué)科影響力、知名度不斷擴大，群眾中信譽度與日俱增，醫(yī)院病人也明顯增加，已輻射到周邊地區(qū)。

2、注重醫(yī)療質(zhì)量管理。注重病案質(zhì)量管理工作，通過質(zhì)量考評促進書寫規(guī)范；每年512護士節(jié)都組織模擬產(chǎn)科急救演練、兒科急救演練活動，進一步提高應(yīng)急搶救能力；嚴格執(zhí)行院內(nèi)感染每月監(jiān)測制度，進一步規(guī)范消毒隔離及手衛(wèi)生工作，動態(tài)監(jiān)測抗菌藥物的應(yīng)用，指導(dǎo)合理用藥，有效遏制濫用抗生素的勢頭；注重醫(yī)療制度落實工作，進一步提高醫(yī)療管理質(zhì)量；注重三基訓(xùn)練與考核工作，轉(zhuǎn)變重理論向重實踐。

（三）推行“以人為本”的服務(wù)措施，不斷提升醫(yī)院整體形象

1、加大考核力度，提升服務(wù)品質(zhì)。醫(yī)院每季度進行一次全面考核，督導(dǎo)各種制度的落實，堅守患者監(jiān)督機制，推動醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)提升，牢固樹立了“以病人為中心”的服務(wù)理念。

2、優(yōu)化診療流程，推出眾多便民舉措。一是堅持了農(nóng)村孕產(chǎn)婦享受中央財政和新農(nóng)合補償同步到位；二是出生醫(yī)院證明規(guī)范填寫；三是均等化服務(wù)實現(xiàn)一卡通；四是入院病人從入院到結(jié)算，實現(xiàn)了系統(tǒng)自動化和全天候接診；五是后勤服務(wù)社會化，有求必應(yīng)；還有化驗室改進流程，提高工作效率，緊縮化驗報告時間；B超室優(yōu)化程序，承諾所有檢查單面完成。以上種種舉措，方便了病人，也提高了效能。

（四）注重婦幼保健服務(wù)能力建設(shè)，提高婦女兒童健康水平 下基層開展高危孕婦、體弱兒巡回篩查工作，強化高危人群跟蹤管理；完成了婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計、產(chǎn)前篩查質(zhì)控、新生兒疾病篩查質(zhì)控、宮頸疾病診治流程等全縣性婦幼保健人員集中培訓(xùn)；積極實施婦女健康促進工程，完成宮頸常規(guī)涂片近2000例，確診宮頸癌5例，均召回并得到及時處理；進一步加強流動人口孕產(chǎn)婦、兒童保健管理，實行外來兒童免費體檢并建立健康檔案，完成了170余名外來孕產(chǎn)婦建立孕產(chǎn)婦保健冊，并實行對居住一年以上的外來孕婦列入本地人口管理；認真開展托幼機構(gòu)工作人員體檢和聚集兒童齲齒、弱視等體檢工作。

（五）弘揚優(yōu)良醫(yī)院文化，推進精神文明建設(shè)

重視醫(yī)院文化建設(shè)。成功創(chuàng)辦了院內(nèi)《周訊》，展示婦幼保健以關(guān)注婦女健康、呵護兒童成長為已任。

（六）以各項創(chuàng)建活動為載體，全面促進各項工作順利開展 以主題活動為契機明確新目標(biāo)。深入開展了“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”、“爭做三創(chuàng)先鋒”學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀等活動，出臺或修訂各項制度20余項，實施便民惠民措施10項，創(chuàng)新服務(wù)品質(zhì)管理機制，對照二甲婦保院標(biāo)準(zhǔn)找差距、抓落實。醫(yī)院對門診綜合樓正進行裝修改造，改善就醫(yī)環(huán)境，緩解看病擁擠現(xiàn)象。

三、領(lǐng)導(dǎo)班子及自身建設(shè)情況

（一）加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。自覺堅持把政治理論學(xué)習(xí)放在首位，認真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀，加深了對精神實質(zhì)的理解，并做到把參加市委中心理論組和單位組織的學(xué)習(xí)與平時自學(xué)結(jié)合起來，不斷促進政治理論水平和自身政治素質(zhì)的提高，使自己更加自覺地接受中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，與黨中央保持一致，更加牢固地樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，也更加堅定了自己的政治理想信念。

（二）切實加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。

1、堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，通過多種學(xué)習(xí)途徑不斷更新知識，全體班子成員都參加了醫(yī)院管理高級研修班學(xué)習(xí)，提高了班子成員政治理論水平，提升了整體領(lǐng)導(dǎo)能力和醫(yī)院管理水平。

2、堅持院長負責(zé)制，強化黨組織監(jiān)督保證職能，進一步完善職工代表大會民主管理監(jiān)督機制，逐步建立了民主、科學(xué)、規(guī)范的醫(yī)院管理體系。

3、嚴格執(zhí)行民主集中制原則，堅持集體領(lǐng)導(dǎo)，分工負責(zé)，團結(jié)協(xié)作，積極配合，凝聚力和戰(zhàn)斗力強，較好地發(fā)揮了班子整體合力。

4、黨政配合協(xié)調(diào)，班子成員之間有效溝通，相互支持，有較強的全局意識。

5、積極開展批評和自我批評，各班子成員勇于剖析自己，虛心接受批評意見，做到有則改之，無則加勉，幫助別人，警示自己。

四、廉政廉潔自律情況

三年來，作為醫(yī)院廉政建設(shè)第一責(zé)任人，帶領(lǐng)全院干部職工，積極開展黨風(fēng)廉政教育，認真學(xué)習(xí)和深入貫徹落實懲防腐敗體系《實施綱要》，積極落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。推行院務(wù)公開制度，醫(yī)院重大行政事務(wù)以及領(lǐng)導(dǎo)干部通訊費用、業(yè)務(wù)招待費和有關(guān)職工切身利益的項目等均及時在院務(wù)公開欄公開，接受群眾監(jiān)督。對購置醫(yī)療儀器、后勤設(shè)備以及基建項目等都報市政府采購中心實行公開招標(biāo)，積極參加上級組織的藥品和一次性材料集中招標(biāo)采購。 在抓好醫(yī)院廉政建設(shè)的同時，個人能夠認真貫徹廉政建設(shè)有關(guān)文件和會議精神，筑牢拒腐防變的思想道德防線，嚴格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政有關(guān)規(guī)定，在日常生活與工作中，始終做到嚴格自律，沒有收受紅包、禮金、禮卡、禮券等情況；沒有收受“商業(yè)賄賂”情況；沒有參與賭博情況；沒有違反財務(wù)紀(jì)律，私設(shè)小金庫情況；能自覺執(zhí)行乘座公務(wù)用車標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定；沒有其它違法違紀(jì)問題。做到自律、自省、自重、自愛。

五、有待于改進和提高的方面

在取得成績的同時，自己也清醒地認識到工作中仍存在一些差距和不足：

（一）自身開拓創(chuàng)新精神不夠，在醫(yī)院總體規(guī)劃等方面超前意識不夠，醫(yī)院改革的力度不夠大，一定程度上影響了醫(yī)院更好更快地發(fā)展。

（二）工作方式方法有待于進一步改進，與班子成員間缺少深入細致的談心工作，在進一步處理院長與副院長的關(guān)系、院長與科主任的關(guān)系，更好地發(fā)揮班子整體作用方面有待加強。

（三）醫(yī)院人才隊伍建設(shè)尚需進一步加強，衛(wèi)技人員中低學(xué)歷、低職稱者還占有相當(dāng)大的比例，真正在專業(yè)界有較高威望的名醫(yī)還太少。

（四）學(xué)科建設(shè)有待進一步加快，科研氛圍還不夠活躍，開展的新技術(shù)、新項目還不夠多，重點學(xué)科在本地區(qū)的專業(yè)權(quán)威地位還未能真正確立。

（五）醫(yī)療環(huán)境有待進一步改善，門診綜合樓住院部，仍不能滿足日益增長的門診和住院的需求，門診各科人滿為患，無法開展一人一室服務(wù)。

（六）婦幼保健工作有待進一步加強，流動人口婦幼保健管理工作有待于進一步創(chuàng)新。

沁水縣婦幼保健院黨建工作專題匯報

婦幼院黨支部書記 李志萍

一年來，在縣直工委、衛(wèi)生局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和科學(xué)發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹執(zhí)行黨的十七大確定的路線、方針、政策，按照支部書記職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展盡心盡職，較好地完成縣直工委、衛(wèi)生局黨委交給的各項工作任務(wù)。現(xiàn)予匯報如下：

一、期內(nèi)主要工作完成情況

1.確保一個中心工作：保證黨的路線、方針、政策，衛(wèi)生局黨委的決定，衛(wèi)生局的行政指令，在醫(yī)院得以貫徹執(zhí)行；保證醫(yī)院行政中心工作得以順利開展，保持政令通暢；保證職工思想狀況與醫(yī)院發(fā)展建設(shè)思路相一致。

2.切實落實監(jiān)督職能：對醫(yī)院的行政中心工作落實監(jiān)督；對全體黨員干部落實監(jiān)督，對醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，財經(jīng)紀(jì)律、人事、分配制度執(zhí)行工作落實監(jiān)督。

3.積極開展二項基本任務(wù)：任期內(nèi)積極開展黨組織建設(shè)和黨風(fēng) 廉政建設(shè)活動。做到組織班子健全，團結(jié)協(xié)調(diào)，富有戰(zhàn)斗力，建立了以民主集中制為主要內(nèi)容的各項規(guī)章制度，堅持以人為本、密切聯(lián)系群眾，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，抓好黨員隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用；做到自身帶頭并認真組織黨員、職工學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)理論和法律、法規(guī)，嚴格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)制度和規(guī)定，嚴格執(zhí)行醫(yī)院院務(wù)公開制度，對群眾來信來訪及時辦結(jié)。任期內(nèi)無一例干部、職工違法、違紀(jì)案件發(fā)生，無一例干部、職工被局黨委誡勉談話或通報批評。

二、期內(nèi)基本工作情況

1.以強化政治學(xué)習(xí)、強化民主管理轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)為重點，抓領(lǐng)導(dǎo) 班子建設(shè)。

一個醫(yī)院只有建設(shè)一個好班子，才能帶出一支好隊伍，才能創(chuàng)造一流的好業(yè)績。任期內(nèi)我在抓班子建設(shè)時，以提高干部的思想政治素質(zhì)為目的，以強化政治學(xué)習(xí)教育和監(jiān)督為手段，以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型黨支部”為契機，抓干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，努力建設(shè)一支求真務(wù)實的班子隊伍，培養(yǎng)一支說實話、干實事的干部隊伍，從而強化民主管理。在具體工作上：

①堅持每月一次集中政治學(xué)習(xí)制度，不斷加強班子成員的政治思想教育，提高班子成員的政治思想水平。

②以解決干部工作作風(fēng)為主題，對中層以上干部實行督導(dǎo)管理、績效考核、民主評議，促進作風(fēng)建設(shè)健康發(fā)展。

③認真落實民主生活會制度，認真開展批評與自我批評，增強班子成員大局意識、緊迫意識，促進領(lǐng)導(dǎo)班子的自身建設(shè)。

④通過多種學(xué)習(xí)途徑，不斷更新知識，全體班子成員都參加了市以上醫(yī)院管理高級研修班學(xué)習(xí)，提高了整體領(lǐng)導(dǎo)能力和醫(yī)院管理水平。

⑤堅持院長負責(zé)制，黨支部監(jiān)督保證職能，完善職工代表大會制度，黨政班子半年向職代會報告醫(yī)院重大決策、醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r，逐步建立起民主、科學(xué)、規(guī)范的醫(yī)院管理體系。

⑥嚴格執(zhí)行民主集中制原則，堅持集體領(lǐng)導(dǎo)、分工負責(zé)、團結(jié)協(xié)作，黨政之間、正副職之間、副職與副職之間相互支持、相互配合。當(dāng)前我院領(lǐng)導(dǎo)班子是一個非常團結(jié)的團體，有較強的凝聚力和戰(zhàn)斗力，中層干部也是一支思想、作風(fēng)、專業(yè)過硬拉得出去能夠戰(zhàn)斗的隊伍。

2.以思想作風(fēng)建設(shè)為重點、抓黨建工作

任職期間，我在抓黨建工作中，以思想作風(fēng)建設(shè)為重點，探索黨建工作新途徑。

①加強黨員政治教育和培訓(xùn)，全面提高廣大黨員政治素質(zhì)和思想素質(zhì)。在落實“三會一課”制度時力爭做到時間、內(nèi)容、人員三落實，黨支部成員分工包干，深入各小組進行督查。

②加強黨的組織建設(shè)。今年成功進行了支部換屆選舉，健全和優(yōu)化了黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子，增強了黨組織的戰(zhàn)斗力；按照組織發(fā)展原則和方針，08～10年期間共發(fā)展預(yù)備黨員1名，預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正1名，為我院黨的隊伍輸入了新生力量；確定培養(yǎng)對象2名，并選送了2名入黨積極分子參加縣委黨校組織的黨課培訓(xùn)。

③積極開展了進一步學(xué)習(xí)《黨章》活動，組織全體黨員認真學(xué)習(xí)黨章，每個黨員認真完成《黨章》學(xué)習(xí)作業(yè)，從而進一步提高了黨員的黨性意識、服務(wù)意識、奉獻意識。

④積極開展了“創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)”為主要內(nèi)容的主題活動和“爭做三創(chuàng)先鋒”創(chuàng)先爭優(yōu)活動，商業(yè)賄賂專項整治活動、創(chuàng)建群眾滿意基層單位等活動，開展了“爭當(dāng)好醫(yī)生好護士”、“黨員干部自查自律”活動， 使廣大黨員干部思想作風(fēng)有了明顯改變，提高了職業(yè)道德素質(zhì)。

3.以貫徹“兩個條例”為重點，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)

任職期間，我把落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作作為工作重點，做到常抓不懈。

①組織開展“兩個條例”學(xué)習(xí)，積極開展黨風(fēng)廉政教育，組織黨員干部定期觀看黨風(fēng)廉政教育電教片和警示教育片，組織黨員干部觀看了“反腐倡廉成果展”。

②開展商業(yè)賄賂專項治理活動。成立了組織機構(gòu)，制訂實施計劃，并進行了全院動員和自查自糾活動，對重點崗位、重點人群進行警示活動，對有關(guān)涉嫌商業(yè)賄賂的信息或可疑線索，集中精力，一查到底。并逐步建立了商業(yè)賄賂專項治理的長效機制。進一步健全了藥事管理制度和藥品單品種用量監(jiān)測公示制、醫(yī)生用藥情況通報制、合理用藥評價通報制、誡勉談話制等等。

③健全黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)管理制度，層層簽訂“黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任書”，并按照責(zé)任書的內(nèi)容嚴格考核。定期召開黨政班子會議，研究布置黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，對工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，及時研究制訂對策，及時處理。

④積極推行黨務(wù)公示制和院務(wù)公開制度。在發(fā)展黨員的各個環(huán)節(jié)均實行公示，保證新黨員的質(zhì)量；黨支部重要決定和黨費公開，接受廣大黨員監(jiān)督。進一步完善了院務(wù)公開制度：醫(yī)療業(yè)務(wù)信息、醫(yī)療藥品價格信息、服務(wù)承諾及便民措施均通過設(shè)置的公示欄向社會和患者公開；醫(yī)院重大決策、重要項目安排、醫(yī)院業(yè)務(wù)運行情況、儀器設(shè)備、藥品采購情況及涉及職工切身利益事項通過職代會、院周會、院務(wù)公示及時公開；醫(yī)療儀器和大宗物品的采購均按規(guī)定實行公開招標(biāo)采購；藥品和一次性材料集中由上級組織招標(biāo)采購；醫(yī)院黨政班子半年公開向職代會、全體中層干部、全體黨員同志進行工作報告一次。

⑤我本人作為黨總支書記，在抓黨風(fēng)廉政建設(shè)工作教育、監(jiān)督同時，帶頭貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。注意加強理論學(xué)習(xí)，努力提高自身政治思想素質(zhì)，樹立起正確的世界觀、人生觀、權(quán)力觀，時刻把自己的言行置于黨和群眾監(jiān)督之下；時刻注意自己的黨性修養(yǎng)，筑牢拒腐防變的思想道德防線，嚴格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政有關(guān)規(guī)定，在日常工作中嚴格自律、自省、自重、自愛，沒有收受紅包、禮金、禮卡、禮券等情況，沒有收受“商業(yè)賄賂”情況，沒有違反“禁酒”、“禁賭”規(guī)定，沒有違反財務(wù)紀(jì)律，沒有違法違紀(jì)問題。做到不該拿的不拿，不該吃的不吃，不該要的不要。

4.以提升醫(yī)院文化建設(shè)為目標(biāo)，開展精神文明建設(shè)。

婦保院成立僅十幾年時間，歷史較短，職工隊伍年輕人居多，醫(yī) 院文化底蘊比較淺，而醫(yī)院文化建設(shè)又是社會主義精神文明建設(shè)在單位的體現(xiàn)。自任職以來，我把醫(yī)院文化建設(shè)作為重要工作之一，納入議事日程，努力營造健康向上的醫(yī)院文化。

①結(jié)合創(chuàng)建工作，通過有效平臺，引導(dǎo)職工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。 ②開辦婦幼《周訊》，為職工及時了解黨和國家有關(guān)方針政策，科室之間經(jīng)驗交流，真實反映職工心聲，豐富職工文化生活建立了一個平臺。

③積極組織黨員、職工開展送醫(yī)、送藥、送健康下鄉(xiāng)活動，為山澤村的老人、殘疾人免費體檢，定期開展“黨員聯(lián)戶”活動，為結(jié)對貧困戶送溫暖，獻愛心，積極開展社會捐助活動。

三、任期內(nèi)不足之處和有待提高方面

任職期內(nèi)雖然取得了一些成績，但也存在一些不足和有待提高之處，如政治理論學(xué)習(xí)與醫(yī)院實際工作相結(jié)合上，還需要進一步加強創(chuàng)新；宣傳教育和思想政治工作的實效性和針對性有待進一步增強；民主生活會不夠活躍，自我批評多，監(jiān)督批評少；黨組織監(jiān)督力度有待進一步加大；開展黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作新的載體不夠。我本人自身素質(zhì)、工作方式方法有待進一步提高。

今后，我將繼續(xù)十七大精神為指導(dǎo)，加強政治學(xué)習(xí)，堅持“以人為本”，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，主動創(chuàng)優(yōu)工作思路，創(chuàng)新工作方式方法，不斷提高自身素質(zhì)，為我縣婦幼衛(wèi)生事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)性發(fā)展作出新貢獻。

二o一一年二月二十三日

婦幼保健院院長述職述廉報告

婦幼保健院院長述職報告（共5篇）

婦幼保健書記述職述廉報告

院長述職述廉報告

醫(yī)院院長述學(xué)述職述廉報告

保健科述職報告 篇3

本學(xué)年度工作任務(wù)為進一步推進已經(jīng)確立的工作常規(guī)，并對過去四年的工作進行全面梳理，使衛(wèi)生保健工作處在制定-落實-梳理-總結(jié)-提煉的良性循環(huán)狀態(tài)，促使幼兒園衛(wèi)生保健工作穩(wěn)步提升。有效提高保健醫(yī)、保潔員的專業(yè)素養(yǎng)，將專業(yè)形象逐步內(nèi)化至專業(yè)精神。

一、工作目標(biāo)

㈠總體目標(biāo)

1.促進幼兒、教職工身體健康。

2.防止突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

㈡執(zhí)行目標(biāo)

1.管理、監(jiān)督幼兒園環(huán)境衛(wèi)生工作。

2.指導(dǎo)廚房制定幼兒營養(yǎng)食譜，定期做食譜分析，及時反饋。監(jiān)督廚房嚴格按照食品衛(wèi)生法進行規(guī)范操作。

3.全面落實傳染病疫情防控工作。

4.積極開展健康宣教。

5.指導(dǎo)、監(jiān)督保育員按照工作流程規(guī)范操作。

6.指導(dǎo)、監(jiān)督班級按照計劃規(guī)范開展幼兒體育鍛煉，關(guān)注師生心理健康。

7.定期為全園師生進行體檢，建立健康檔案，對患病師生進行跟蹤管理。積極妥善處理突發(fā)急癥，做好現(xiàn)場急救和轉(zhuǎn)診工作。

㈢效果目標(biāo)

1.保障全園衛(wèi)生清潔、美化幼兒園環(huán)境。

2.為幼兒提供衛(wèi)生安全、營養(yǎng)均衡的膳食。

3.嚴防傳染病在幼兒園傳播、蔓延。

4.普及健康知識，培養(yǎng)幼兒從小養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣。

㈣分解目標(biāo)

保健工作目標(biāo)

1.每學(xué)期進行一次幼兒生長發(fā)育評價，幼兒體檢率95%以上。幼兒《xx3-6歲兒童形態(tài)發(fā)展四項指標(biāo)》達標(biāo)率95%以上。

2.配合工會，組織全園教職工體檢，體檢率95%以上。

3.嚴把新入園幼兒入園體檢關(guān)，入園體檢率100%。

4.嚴把晨檢關(guān)，入園幼兒持卡進班，持卡率99%以上。

5.預(yù)防接種證查驗率100%，補證/補種通知率100%，補證/補種復(fù)驗率90%。

保潔工作目標(biāo)

1.衛(wèi)生責(zé)任區(qū)落實到人，無盲區(qū)、死角。

2.責(zé)任人對衛(wèi)生要求、考核標(biāo)準(zhǔn)清楚明了。

3.全園衛(wèi)生全天保持整潔。

4.全面、有效治理蟑、蠅、蚊、鼠害。

二、工作任務(wù)

1.每天認真做好晨檢，做到“一摸二看三問四查”。每日兩次進班巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，加強對體弱兒護理及患病幼兒的全日觀察工作并且做好記錄。出現(xiàn)傳染病時及時隔離、上報，采取有效措施防止傳染病蔓延。

2.積極處理幼兒突發(fā)急癥的急救、轉(zhuǎn)診工作，保障幼兒的生命安全。做好意外事故記錄。

3.嚴格落實各項衛(wèi)生保健制度，配合保教處做好保育工作管理。

4.20xx年9月，組織教職工辦理健康證。保障餐飲從業(yè)人員持健康證上崗，按食品衛(wèi)生法進行烹飪，食物煮熟煮透，生熟分開，杜絕發(fā)生食物中毒事件。

5.根據(jù)疾控中心需要配合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進行幼兒的預(yù)防接種工作。

6.全面做好幼兒常見病、多發(fā)病的預(yù)防工作，促進幼兒身心健康發(fā)展。

7.管理好幼兒膳食，每周制定幼兒食譜，食物品種多樣，營養(yǎng)成分的搭配科學(xué)合理，保證營養(yǎng)均衡。每周食譜制定工作中保健醫(yī)、教師、家長共同參與。每月初對上月幼兒飲食進行營養(yǎng)分析，分析結(jié)果向家長公示，對存在的問向綜合服務(wù)中心提出改進意見。

8.管理、監(jiān)督保育員老師做好餐前準(zhǔn)備，為幼兒提供愉快、舒適的就餐環(huán)境，加強進餐習(xí)慣培養(yǎng)，飯后組織幼兒散步，保證幼兒午睡時間充足。

9.20xx年9月中旬對保育員進行保育知識培訓(xùn)。

10.每天進班觀察幼兒進餐情況，記錄完整，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。

11.幫助幼兒養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。做到餐前、便后洗手、餐后漱口。

12.經(jīng)常指導(dǎo)、監(jiān)督保育員做好水杯、小毛巾清洗、消毒、使用工作。加強餐前餐桌的消毒工作，正確使用消毒液。指導(dǎo)、監(jiān)督班級定期晾曬消毒玩具、圖書、被褥等。定期清洗晾曬床單、被套（每月一次）。

13.監(jiān)督班級消毒工作，做到專人負責(zé)，按時消毒及時記錄。

保健科述職報告 篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

營口開發(fā)區(qū)婦幼保健工作以保障母嬰健康，提高人口素質(zhì)為宗旨，在認真貫徹實施“兩綱一法一條例”過程中，圓滿完成期內(nèi)工作任務(wù)。現(xiàn)將各項工作完成情況總結(jié)如下：

一、實施母嬰安全工程，加強婦女兒童衛(wèi)生保健工作管理，進一步落實《綱要》婦幼衛(wèi)生各項目標(biāo)

（一）進一步落實母嬰安全的各項措施，提高母嬰保健服務(wù)能力和管理水平。扎實做好高危孕產(chǎn)婦管理工作，特別是危重孕產(chǎn)婦搶救報告制度，強化以孕產(chǎn)婦及新生兒搶救中心為主體的轉(zhuǎn)診急救網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，暢通孕產(chǎn)婦急診、急救“綠色通道”，特別是合并內(nèi)科疾病的轉(zhuǎn)診功能，使全地區(qū)高危及危重孕產(chǎn)婦及新生兒轉(zhuǎn)診步入常態(tài)運行。如期完成了各項管理目標(biāo)和計劃指標(biāo)，各項指標(biāo)完成情況如下：

（一）主要健康指標(biāo)

孕產(chǎn)婦死亡率：0圍產(chǎn)兒死亡率：7.5‰

嬰兒死亡率：4.9‰五歲以下兒童死亡率：7.51‰出生缺陷發(fā)生率：11.2‰低出生體重發(fā)生率：3.1%

中重度營養(yǎng)不良發(fā)生率：1.41%

（二）主要服務(wù)性指標(biāo)

孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率：91.5%新生兒訪視率：96.8%

住院分娩率：100%三歲以下系統(tǒng)管理率：92.2%

母乳喂養(yǎng)率：92.4%婚前檢查率：95%

婦女病普查率：52.76%

（二）加強幼兒保健工作，強化托幼機構(gòu)預(yù)防保健工作管理。開展托幼機構(gòu)幼兒保健、疾病防控等業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，認真做好集體兒童入托、入園健康體檢。目前，我區(qū)托兒所、幼兒園近百家，個體托幼機構(gòu)占90%以上，無專職或兼職保健醫(yī)生、缺乏兒童保健知識、衛(wèi)生保健質(zhì)量差等現(xiàn)象較為普遍。針對現(xiàn)有狀況，我們于年6月5日舉辦了大型托幼機構(gòu)衛(wèi)生保健人員培訓(xùn)班，相關(guān)專家會上做了關(guān)于兒童營養(yǎng)保健知識的專題講座;區(qū)疾控中心專業(yè)人員對建立健全各項衛(wèi)生保健制度、冬春季常見呼吸道傳染病預(yù)防與控制、幼兒園衛(wèi)生消毒等多方面知識進行了重點講解，收到良好效果。年，區(qū)疾控中心已完成對70家托幼機構(gòu)的5260名兒童體檢，體檢率90.2%，疾病率8.35%，體格發(fā)育均上率60.62%，達到國家的健康要求。貧血患病率4.22%，佝僂病患病率2.70%，齲齒患病率16.61%，中，重度營養(yǎng)不良患病率0.75%，視力〈0.8比例3.82%，全區(qū)7歲以下兒童健康狀況良好，疾病患病率低于全國、全省平均水平。

二、加強基礎(chǔ)保健工作，提高整體婦幼保健工作服務(wù)能力和管理水平

（一）政府重視，保障得力

政府重視是搞好我地區(qū)婦幼保健工作的重要保證。鲅魚圈婦幼衛(wèi)生工作一直堅持“政府統(tǒng)籌，各方面配合，齊抓共管”的原則，逐漸改善本地區(qū)婦女兒童發(fā)展的社會環(huán)境和醫(yī)療保健條件。從年開始，開發(fā)區(qū)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保人員保證每人每年6000元的工資待遇;根據(jù)遼寧省人民政府辦公廳《關(guān)于進一步加強農(nóng)村疾病預(yù)防和婦幼保健體系建設(shè)的通知》，本著健全和穩(wěn)固我區(qū)農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍的需要，按照對承擔(dān)公共衛(wèi)生、預(yù)防保健任務(wù)村人口比例，定期發(fā)放相應(yīng)數(shù)額補助津貼，公共衛(wèi)生服務(wù)體系出現(xiàn)了前所未有的良好局面。

（二）加強制度建設(shè)，完善兩個系統(tǒng)保健管理。孕產(chǎn)婦、兒童系統(tǒng)管理工作是貫徹落實《兩綱》目標(biāo)的重要體現(xiàn)。一直以來我們緊緊圍繞降低孕產(chǎn)婦死亡率、5歲以下兒童死亡率兩個目標(biāo)，把孕產(chǎn)婦保健與臨床結(jié)合起來，實行產(chǎn)前、產(chǎn)時、產(chǎn)后保健系統(tǒng)化服務(wù);把兒童保健與計劃免疫有機地結(jié)合起來，實行預(yù)防、保健一條龍服務(wù)體系。進一步整合綜合性醫(yī)院產(chǎn)科資源，建立孕產(chǎn)婦搶救轉(zhuǎn)診綠色通道，建立高效、有序、暢通的會診、搶救、轉(zhuǎn)診機制，確保了孕產(chǎn)婦的生命安全。

（三）加強體系建設(shè)，不斷完善和優(yōu)化區(qū)、鄉(xiāng)、村三級防保網(wǎng)絡(luò)，促進婦幼保健工作規(guī)范化開展。在城區(qū)，依托社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，在農(nóng)村，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室，通過績效考核充分調(diào)動基層婦幼保健人員的積極性，真正發(fā)揮三級網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)底功能，以孕產(chǎn)婦、兒童保健系統(tǒng)管理為基礎(chǔ)，全面提高婦幼保健整體水平。

（四）加強培訓(xùn)工作，提高基層保健人員業(yè)務(wù)水平。年，我們針對婦幼衛(wèi)生工作現(xiàn)狀，建立基層婦幼保健人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)長效機制，聘請專家授課，開展數(shù)期婦幼保健專業(yè)人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)班，隊伍素質(zhì)不斷提高。我們堅持鄉(xiāng)村防保人員季度例會制度，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，及時解決，決不敷衍了事。

（五）加強信息制度建設(shè)，提高系統(tǒng)管理水平。婦幼衛(wèi)生信息工作是婦幼保健工作的一項重要業(yè)務(wù)，準(zhǔn)確、及時的信息能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。因此，我們始終注重加強對各級婦幼衛(wèi)生統(tǒng)計人員的培訓(xùn)，建立《婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計報表制度》，制定防漏、查漏、補漏措施，執(zhí)行營口市婦幼衛(wèi)生信息反饋制度，定期檢查、審評，從而大大提高了我地區(qū)婦幼信息統(tǒng)計資料的真實性和科學(xué)性。

（六）規(guī)范婚前體檢工作，提高婚前保健服務(wù)水平。年，新的《婚姻登記條例》頒布實施后，面對自愿婚前醫(yī)學(xué)檢查的新形勢，我區(qū)婚前醫(yī)學(xué)檢查工作受到嚴峻考驗，婚前醫(yī)學(xué)檢查率由年的98.35%下降到0.34%;出生缺陷發(fā)生率由4.3‰上升為13.63‰。面對如此嚴峻形勢，按照市委、市政府的要求，本著為民、為社會、為未來高度負責(zé)的精神，區(qū)內(nèi)全力推行“政府出資、免費婚檢”的新舉措，創(chuàng)造性地開展工作，提高適齡青年婚檢的積極性，取得了明顯成效。年，婚前醫(yī)學(xué)檢查率達95%，檢出疾病人數(shù)為52人，疾病檢出率1.3%。

三、全面推進重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目

實施重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目婦幼衛(wèi)生項目是促進基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的重要措施，是維護婦女兒童健康的民生工程。年，開發(fā)區(qū)積極落實省級項目補助資金，爭取市、區(qū)兩級配套資金，全面推進重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目，積極推行限價分娩，減輕農(nóng)村孕產(chǎn)婦經(jīng)濟負擔(dān)，保證在新醫(yī)改形勢下，推進婦幼保健服務(wù)均等化進程。年，全區(qū)已有近1300人辦理了農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助卡，住院分娩管理機構(gòu)向945名農(nóng)村孕產(chǎn)婦發(fā)放了住院分娩補助，補助金額454578元，目前補助回補還在進行中;為加強出生缺陷干預(yù)工作，我們在全區(qū)范圍內(nèi)對所有準(zhǔn)備懷孕的農(nóng)村婦女，包括流動人口，開展了免費增補葉酸，預(yù)防神經(jīng)管缺陷項目，通過大力宣傳并逐步實施，現(xiàn)已有1185名農(nóng)村婦女服用葉酸片，葉酸服用率為91.2%。

四、影響婦女兒童健康的主要問題

（一）服務(wù)能力、服務(wù)水平仍需進一步提高。婦幼保健網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系雖已建立，但還存在基層人員知識水平、服務(wù)能力參差不齊的`情況，有些村衛(wèi)生室醫(yī)護人員年齡偏大、知識老化、積極性不高等問題，雖然通過采取開展培訓(xùn)，個別人員進行了調(diào)整等措施，但整個網(wǎng)絡(luò)還需要進一步優(yōu)化。

（二）流動人口和計劃外懷孕婦女保健工作存在空白點。對農(nóng)村計劃外懷孕婦女的保健管理一直是我們工作中的薄弱環(huán)節(jié)。對這部分人員，婦幼保健人員不易掌握懷孕人員名單，從而不能動員其參加孕期保健，這不僅影響我地區(qū)整體保健水平，同時也是造成孕產(chǎn)婦死亡的又一個隱患。

五、今后婦幼衛(wèi)生工作的努力方向

1、根據(jù)婦女兒童健康與發(fā)展的需求，政府對婦幼健康事業(yè)給予必要的人才支持，強化激勵機制，穩(wěn)定婦幼保健隊伍，緩解影響婦女兒童健康與發(fā)展的高任務(wù)、低資源矛盾。

2、增加投入，加強產(chǎn)科基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善住院分娩條件。強化婦幼健康知識培訓(xùn)，提高三級婦幼健康服務(wù)隊伍的綜合服務(wù)能力。加強婦女兒童保健工作，注重提高保健服務(wù)質(zhì)量，拓展服務(wù)領(lǐng)域，實施三級預(yù)防，保障婦女兒童健康。

3、加強三級婦幼保健網(wǎng)絡(luò)制度建設(shè)，強化各級職責(zé)，逐步形成分工明確，轉(zhuǎn)診暢達，上下協(xié)作的三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加強危急孕產(chǎn)婦、危急兒童的急救能力建設(shè)，使危重孕產(chǎn)婦、危重兒童搶救落到實處。

4、進一步落實國家新醫(yī)改相關(guān)政策，推進國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目。

總之，婦女兒童工作是一項龐大的社會系統(tǒng)工程，婦女兒童衛(wèi)生保健是極其重要的組成部分。在今后的工作中，我們會在上級衛(wèi)生行政部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)婦兒工委、工會等部門的配合和支持下，進一步明確職責(zé)，完善工作制度，強化婦幼衛(wèi)生工作規(guī)范化建設(shè)，提高產(chǎn)科質(zhì)量和管理水平，增強服務(wù)效果，在加強婦女保健管理的基礎(chǔ)上，強化對嬰幼兒的系統(tǒng)管理。將“兩綱”指導(dǎo)思想融入婦幼衛(wèi)生日常工作之中，努力營造全社會關(guān)愛婦女兒童的氛圍，不斷提高我區(qū)婦幼衛(wèi)生服務(wù)能力和管理水平，切實保障全區(qū)婦女兒童身體健康和生命安全，為開發(fā)區(qū)經(jīng)濟快發(fā)展、大發(fā)展貢獻力量。

保健科述職報告 篇5

衛(wèi)生保健工作在幼兒園工作中具有特別嚴重的意義，因為幼兒園保健工作的對象是正在發(fā)育和成長中的幼兒。學(xué)前期兒童正處在生長發(fā)育的關(guān)鍵時期，他們生長發(fā)育迅速，然而身體尚未發(fā)育完善，適應(yīng)環(huán)境的能力和對疾病的抵抗力不夠，簡易受外界各種疾病因素的干擾，從而影響幼兒的身體康健。所以，保證供給幼兒全面合理的營養(yǎng)，加強體格鍛煉，落實結(jié)壯有用的防病措施等，是提高幼兒康健水平的嚴重環(huán)節(jié)，也是幼兒園工作的`重點。

一、管理制度規(guī)范到位

我園對衛(wèi)生保健工作實行園長負責(zé)制。園內(nèi)成立了由園長、保健老師及全體保育員及廚房人員組成的衛(wèi)生保健小組。嚴格執(zhí)行人員培訓(xùn)計劃，保育員也大多具有高中學(xué)歷水平，并經(jīng)過婦幼保健院的衛(wèi)生保健知識培訓(xùn)。全園設(shè)有保健室、隔離室，保健室內(nèi)物品設(shè)施齊全，有流水洗手設(shè)施，無處方藥及過期變質(zhì)藥品，藥品標(biāo)簽明確、清晰，各種制度表格健康，各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)及時上墻，并能定期組織衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

二、幼兒的生活安排科學(xué)有序

我園根據(jù)幼兒年齡特點指定了科學(xué)有序的生活制度和作息時間表，并要求全體保教人員嚴格執(zhí)行作息時間，規(guī)范操作程序。在一日活動中保證有兩小時的戶外活動時間，其中體育活動一小時，午睡時間為2.5小時，兩餐間隔時間在三小時以上。同時我們還針對商城經(jīng)商戶子女衛(wèi)生習(xí)慣差的特點，特別注意教育兒童養(yǎng)成優(yōu)良的生活衛(wèi)生習(xí)慣，經(jīng)常教育幼兒注意個人衛(wèi)生，做到飯前便后用肥皂流水洗手，吃飯不挑食，不偏食，飯后漱口擦嘴，平時注意勤洗澡，勤剪指甲，不咬手指，在注意自身衛(wèi)生的同時，還要求小朋友注意保持公共場所衛(wèi)生，做到不隨地吐痰，不亂扔瓜皮果殼，保持幼兒園的環(huán)境整齊美觀。

三、幼兒膳食平衡合理

我園本著衛(wèi)生、安全、富有營養(yǎng)利于消化的總要求，每周為幼兒制定帶量食譜，做到品種多樣，搭配合理并保證按量供給。采購中，我們抱著對孩子極端負責(zé)的態(tài)度，采購質(zhì)量上乘的食品，并與供應(yīng)商簽訂安全責(zé)任書，強調(diào)提供的菜必須新鮮、安全。為了提高伙食質(zhì)量，我們在菜肴的搭配、烹飪上下功夫，保證幼兒吃飽吃好。從未發(fā)生過一起食物中毒現(xiàn)象。每月我們還及時做出營養(yǎng)分析，及時召開膳委會，廣博聽取教師、廚房人員、家長的意見建議，調(diào)整食譜，保證幼兒各類營養(yǎng)素攝取平衡。同時我們還將每周食譜向家長公布，讓家長了解自己孩子在園的用餐情況，增加幼兒伙食的透明度。幼兒伙食帳專人負責(zé)，與教師伙食嚴格分開，每月向家長公布，接受家長監(jiān)督。

四、把好防病治病關(guān)口

1、嚴格把好防病治病體檢關(guān)。我們堅持做好新生入園體檢工作，經(jīng)體檢合格方可入園，入園體檢率要求100合格，入園后，每學(xué)期為幼兒測量身高、體重，并及時作好評價、匯總，發(fā)現(xiàn)問題，及時矯治。

2、把好晨檢關(guān)。保健老師每天堅持認真晨檢，做到一問二看三摸四查，并作好詳細記錄，了解每位幼兒的康健狀況。在傳染病流行期間更是加大力度，發(fā)現(xiàn)患兒及時隔離，防止進入園內(nèi)造成蔓延。

3、把好消毒關(guān)。我們制訂了詳細的消毒要求，要求每位保育員熟練掌握，按要求嚴格規(guī)范操作，并做好記錄。

4、把好預(yù)防接種關(guān)。我們按計劃免疫要求，積極配合有關(guān)部門做好兒童計劃免疫工作登記工作，對有缺漏的幼兒動員他們進行補種。

五、嚴把安全關(guān)

我們成立了安全組織機構(gòu)負責(zé)全園的安全工作，經(jīng)常針對全園的大型玩具，戶外活動器械，電器、水電管線進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時修理，杜絕事故隱患。我園大凡外傷事故發(fā)生率也低于1。

六、衛(wèi)生宣教

根據(jù)季節(jié)和發(fā)病情況，定期辦衛(wèi)生保健知識黑板報，宣傳育兒、護理等保健常識。各班還將康健教育內(nèi)容滲透在一日活動之中，并在《家長園地》上開辟專欄，介紹科學(xué)育兒知識。近年來，幼兒心理康健問題一直受到社會的關(guān)注，幼兒的心理是否康健直接關(guān)系到幼兒的康健成長。為此，我們將幼兒心理康健問題放入日常的康健教育課程中，家園同步，共同抓好幼兒心理康健問題。同時定期向家長宣傳幼兒心理康健方面的一些知識。

七、完善各類臺帳資料的登記

平時我們注重各類衛(wèi)生保健臺帳的登記，按要求認真填寫，確鑿統(tǒng)計，各類數(shù)據(jù)及時上墻公布。

八、完成體格檢查并進行評價。

期初收齊新生入園體檢卡，認真核對登記。九月份完成全園老生體重的測量，對上學(xué)期篩檢出的豐腴兒和體弱兒建立個案，每月進行生長發(fā)育指標(biāo)的測定與評價，采取相關(guān)措施進行矯治，同時與家長取得聯(lián)系進行宣教。

當(dāng)然我們在看到成績的同時，也清晰地意識到存在的不夠之處，尤其是體弱兒、豐腴兒管理效果不太明明，有待我們進一步的探索，尋找原因。

保健科述職報告 篇6

幼兒園保健醫(yī)生述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：

大家好！我是幼兒園的保健醫(yī)生，今天我向大家匯報過去一年來我在幼兒園的工作情況。

首先，我要感謝幼兒園領(lǐng)導(dǎo)給予我的支持和信任。在過去的一年里，我盡心盡力地履行我的職責(zé)，為幼兒園的孩子們提供全面的保健服務(wù)。

在健康檢查方面，我認真地按照幼兒園的要求，為每一個幼兒進行了定期的健康檢查。我檢查了孩子們的身高、體重、視力、聽力等身體各項指標(biāo)，并記錄了相應(yīng)的數(shù)據(jù)。我還向家長們詳細解釋了檢查結(jié)果，并提供了相應(yīng)的健康建議。通過這些檢查，我能夠及時發(fā)現(xiàn)孩子們的身體問題，并進行相應(yīng)的處理和指導(dǎo)。

同時，在學(xué)校的疾病防控方面，我積極參與了疫情預(yù)防工作。我與幼兒園里的老師們一起制定了健康教育計劃，向孩子們介紹了正確的洗手方法、飲食衛(wèi)生、疫苗接種等知識。我還定期對教室、衛(wèi)生間等場所進行消毒，并向老師們傳授了防控疾病的方法和技巧。這些舉措有效地降低了疾病的發(fā)生率，保證了孩子們的身心健康。

除此之外，我也關(guān)注和參與到孩子們的心理健康教育中。在幼兒成長的過程中，心理問題是不可忽視的。在我與孩子們的接觸中，我發(fā)現(xiàn)有些孩子存在焦慮、情緒波動等問題。因此，我組織了一些心理健康教育活動，如開展親子活動、心理講座等，幫助孩子們建立良好的情緒管理能力，增強他們的自信心和應(yīng)對能力。

此外，我還積極與家長們進行了溝通交流，定期舉行了家長會，向家長們解答了他們在育兒過程中的疑惑。我也經(jīng)常給家長們發(fā)送一些關(guān)于兒童健康的信息，幫助他們更好地照顧孩子。通過家長們的配合，我們共同為孩子們的健康成長貢獻了力量。

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)水平，關(guān)注孩子們的健康成長，與老師們共同努力，為幼兒園的發(fā)展做出更多的貢獻。

謝謝大家！

保健科述職報告 篇7

幼兒園保健醫(yī)生個人述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的家長和同事們：

大家好！我是幼兒園的保健醫(yī)生，非常榮幸能夠在這里向大家匯報一下我過去一年的工作情況和所取得的成績。

作為一名保健醫(yī)生，我始終要牢記幼兒園的宗旨：關(guān)愛寶寶的健康成長。因此，在過去的一年里，我不僅努力提升自身的醫(yī)學(xué)知識技能，還積極參與各項保健工作，并努力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。下面，我將就德勤技能的角度詳細介紹我的工作內(nèi)容和所取得的成果。

首先，德勤技能之專業(yè)知識和技能，是我作為保健醫(yī)生的基本素養(yǎng)。我不斷學(xué)習(xí)最新的醫(yī)學(xué)知識，持續(xù)提高自己的醫(yī)療實踐技巧，確保能夠及時、準(zhǔn)確地判斷和診斷孩子們的身體狀況。同時，我也積極參加各類培訓(xùn)，提高自己的急救技能，以應(yīng)對突發(fā)狀況。在過去的一年里，我成功處理了多起緊急情況，保障了孩子們的健康安全。

其次，德勤技能之協(xié)作合作能力在我的工作中也發(fā)揮了重要的作用。作為一名保健醫(yī)生，我與園長、老師們建立了良好的合作關(guān)系，共同制定了健康管理計劃，確保幼兒園的整體健康工作能夠有序進行。我經(jīng)常與班級老師進行溝通，及時了解孩子們的身體狀況和發(fā)現(xiàn)潛在的健康問題。與家長們保持密切聯(lián)系，及時向他們反饋孩子的健康情況，并提供相關(guān)健康指導(dǎo)和建議。通過這種協(xié)作與合作，我能夠更好地實施健康管理工作，為孩子們的健康成長提供更多的保障。

再次，德勤技能之領(lǐng)導(dǎo)力與團隊合作是我在幼兒園工作中的重要能力。我不僅能夠獨立完成自己的工作，還能夠帶領(lǐng)團隊合作，共同完成保健工作。例如，在組織大型健康檢查活動時，我能夠很好地分工、協(xié)調(diào)，確?；顒拥捻樌M行。此外，我還組織開展了多項健康教育活動，引導(dǎo)幼兒們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和健康意識。這些活動得到了孩子們和家長們的廣泛贊譽，更加彰顯了團隊合作與領(lǐng)導(dǎo)力的重要性。

最后，德勤技能之溝通能力是我在工作中不可或缺的一項能力。作為幼兒園保健醫(yī)生，我經(jīng)常需要與幼兒們溝通，關(guān)心他們的身體感受，并提供相關(guān)的健康指導(dǎo)。在與幼兒們交流時，我會采用簡單明了的語言，通過親切友好的態(tài)度與他們建立良好的溝通關(guān)系。此外，我與家長們的溝通也非常重要。我及時向他們反饋孩子們的健康情況，并對一些臨床治療方法進行解釋和說明，確保他們能夠更好地理解和配合。

通過一年來的努力工作，我能夠自豪地說，我履行了作為幼兒園保健醫(yī)生應(yīng)有的職責(zé)，并取得了一定的成果。在今后的工作中，我將進一步提升自己的醫(yī)學(xué)知識與技能，不斷學(xué)習(xí)、實踐，以更好地服務(wù)于孩子們和家長們。我愿意與園長、老師們繼續(xù)緊密合作，為幼兒園提供更加優(yōu)質(zhì)的保健服務(wù)。

謝謝大家！

保健科述職報告 篇8

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好！我是XX市XX縣XX鎮(zhèn)保健辦主任XX。今天，我非常榮幸能夠站在這里向大家匯報我在過去一年中的工作情況。我要向各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同事表示衷心的感謝，是你們的支持和幫助讓我得以順利完成各項工作任務(wù)。

一、保健工作總體情況

自去年起，我們保健辦積極貫徹落實黨中央關(guān)于健康中國戰(zhàn)略的要求，堅持衛(wèi)生優(yōu)先發(fā)展，緊密結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，全面推進健康促進和疾病防控工作。今年我們重點圍繞以下幾個方面開展工作：

1. 健康教育宣傳：我們在全縣范圍內(nèi)組織開展了一系列健康教育宣傳活動，包括開展健康知識講座、發(fā)放健康宣傳冊、制作宣傳海報等。通過這些活動，我們希望能夠提高群眾的健康意識，推動健康生活方式的形成。

2. 健康體檢服務(wù)：我們積極落實健康體檢工作，推動全縣居民免費進行基本健康體檢。通過這項工作，我們旨在發(fā)現(xiàn)和預(yù)防潛在的健康問題，提供及時有效的醫(yī)療服務(wù)。今年我們共開展了10次大型集中體檢活動，惠及了近萬名居民。

3. 疾病防控工作：我們高度重視傳染病的防控工作，積極組織常見傳染病的防治宣傳活動，并加強了對傳染病的監(jiān)測和報告工作。我們還針對近年來新發(fā)傳染病，開展了針對性的應(yīng)對措施，并配合相關(guān)部門做好流行病的防治工作。

4. 健康管理服務(wù)：為了更好地服務(wù)居民，我們成立了健康管理服務(wù)隊伍，為慢性病患者提供個性化健康管理服務(wù)。通過制定個人健康檔案和定期隨訪等方式，我們幫助患者更好地控制疾病，提高生活質(zhì)量。

二、工作成效和亮點

1. 宣傳效果顯著：通過我們開展的健康教育宣傳活動，廣大居民的健康意識得到了大幅提高。健康知識的普及程度得到了顯著提升，群眾對于健康生活方式的認知也明顯改善。

2. 免費健康體檢效果顯著：今年我們共開展了10次大型集中體檢活動，覆蓋范圍廣，為近萬名居民提供了免費的健康體檢服務(wù)。通過體檢，我們成功發(fā)現(xiàn)了一些居民的健康隱患，并及時進行了干預(yù)和治療，確保了居民的身體健康。

3. 疾病防控取得階段性成果：我們高度重視傳染病的防控工作，通過積極宣傳和加強監(jiān)測報告系統(tǒng)，有效減少了傳染病的發(fā)生率。今年以來，全縣傳染病的發(fā)病人數(shù)和死亡率同比下降了10%以上。

4. 健康管理服務(wù)初顯成效：健康管理服務(wù)隊伍的成立，為慢性病患者提供了更加便捷和個性化的健康管理服務(wù)。通過建立個人健康檔案和定期隨訪，患者的病情得到了控制，生活質(zhì)量得到了提高。

三、存在的問題和改進措施

在開展工作過程中，我們也面臨著一些問題和不足，下面我將對這些問題進行簡要總結(jié)，并提出改進措施：

1. 宣傳力度不夠：盡管我們在宣傳方面做了一些工作，但仍有部分居民對健康知識的認知不夠全面，需要進一步加大宣傳力度，擴大宣傳覆蓋面。

2. 體檢服務(wù)覆蓋面有限：雖然我們開展了多次體檢活動，但由于種種原因，部分居民仍未能享受到免費體檢服務(wù)。因此，我們需要進一步細化體檢活動計劃，提高服務(wù)覆蓋面。

3. 健康管理服務(wù)互動虧弱：盡管我們成立了健康管理服務(wù)隊伍，但與患者之間的溝通和互動還不夠頻繁和有效。我們將研究探索更好的溝通方式，提高患者對健康管理服務(wù)的認知和參與度。

四、今后工作展望

在未來的工作中，我們將繼續(xù)深入貫徹落實黨中央關(guān)于健康中國戰(zhàn)略的要求，堅持衛(wèi)生優(yōu)先發(fā)展，全力推動健康促進和疾病防控工作。我們將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在宣傳、體檢、疾病防控和健康管理等方面不斷創(chuàng)新，為廣大居民提供優(yōu)質(zhì)的保健服務(wù)。

我要再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的支持和幫助。我相信，在大家的共同努力下，我們的保健工作一定會取得更加輝煌的成績！

小編感謝您的閱讀！

保健科述職報告 篇9

2011年婦幼保健院院長的述職報告

一年來，我自覺加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時了解和掌握新理論和新知識，努力提高自己的思想能力，政治立場堅定，態(tài)度鮮明，時刻與黨中央保持高度一致，堅決擁護黨中央的一系列方針和政策，縣政府中心工作的要求，積極開展婦幼保健的各項工作。現(xiàn)總結(jié)如下：

一：提高認識，增強廉潔自律的自覺性

黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作是黨和國家的重要工作，也是黨的建設(shè)新的偉大工程的重要組成部分，黨員干部的廉潔自律，廉潔自律的根本在于廣大黨員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部黨性修養(yǎng)。為了提高自身黨性修養(yǎng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，我先后學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等，反復(fù)學(xué)習(xí)了省，市關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項規(guī)定，早學(xué)習(xí)中力求做到“三個結(jié)合”。即：以自學(xué)為主，以精讀為主，以學(xué)以致用為主，做到理論與實踐相結(jié)合。充分認識到黨風(fēng)廉政建設(shè)關(guān)系到黨的生死存亡，從而增強了憂患意識，紀(jì)律意識和責(zé)任意識，增強了

拒腐防變的能力。

二;嚴格遵守各項紀(jì)律，認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制

在廉潔自律方面，深知拒腐防線一旦被突破，組織原則就會葬送，公平，公正就無從談起。為此，在日常公務(wù)和社交活動中，堅持自我約束，從嚴要求，慎用權(quán)力，奉公以勤，不以職權(quán)謀私立，踏踏實實干事，并能認真執(zhí)行民主制度，對政策以外的東西，不存任何非份只想。

三，開拓進取，努力提高我院的服務(wù)能力

婦幼保健院工作要持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量，就必須加強內(nèi)涵建設(shè)，我始終把不斷發(fā)展作為工作的基本思路，本著增收節(jié)支，先急后緩的原則把資金重點投在醫(yī)院的硬件建設(shè)上，做到該花的錢一定花，不該花的堅決不花。２０１１年干了什么自己填一下―――――――――――――

四，加強醫(yī)院管理，樹立良好的行業(yè)作風(fēng)

根據(jù)上級的有關(guān)指示精神，我們堅持一手抓發(fā)展不放松，一手抓行風(fēng)建設(shè)不動搖，成立了由我任組長行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，不斷加強職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，使全體職工切實樹立起全心全意為人民服務(wù)的人道主義精神。完善制度，強化監(jiān)督，獎優(yōu)懲劣，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員增強職業(yè)道德和廉潔行醫(yī)的自覺性。開展“形象服務(wù)”活動，進一步更新全院醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)理念，使職工牢固樹立“以人為本”的新觀念。

推行“價格公示”和住院病人“一日清單制”，增加收費的透明度，杜絕了濫收費現(xiàn)象的發(fā)生。

五明確職責(zé)，突出重點，全面做好各項婦幼工作

我們堅持“以保健為中心，保健與臨床相結(jié)合”的方針，認真的開展了各項工作、首先是各項社會保健工作又有了進一步的提高，“兩個系統(tǒng)化管理”工作進一步完善，孕產(chǎn)婦及7歲以下兒童管理率分別達到了（），新生兒疾病篩查率達到（）。新生兒聽力篩查在全縣范圍內(nèi)全面開展，并取得了良好的效果。臨床業(yè)務(wù)也有了進一步的發(fā)展。

過去的一年取得了一些成績，但離組織的要求還有一定的差距，思想上，工作上海村在一些不足，今后在全院的工作上重點抓好四件事：一是抓戰(zhàn)略，而是抓班子,三是抓落實，四是抓廉正。當(dāng)好院長，首先是加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，要以永遠的憂患意識，拓荒精神，追求醫(yī)院永遠的活力。在工作上按照廉政建設(shè)好的標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，忠實履行職責(zé)，振奮精神，為我縣婦幼保健事業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

保健科述職報告 篇10

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們、各位家長們：

大家好！我是負責(zé)XX幼兒園的保健醫(yī)生。在過去的一年里，我懷著極大的熱情和責(zé)任心，兢兢業(yè)業(yè)地履行自己的職責(zé)，確保每一位可愛的幼兒能夠健康快樂地成長。

首先，我認為我的工作的核心是保障幼兒的健康，所以我將重點闡述我在日常保健咨詢、疾病預(yù)防和日常工作中的具體舉措。

一、日常保健咨詢：我積極倡導(dǎo)預(yù)防勝于治療的理念，通過與家長和教師的良好合作，開展了一系列有針對性的活動，提高了幼兒的健康意識和家長們在孩子健康管理上的知識水平。每周定期舉行保健講座，向家長們介紹常見疾病的預(yù)防、突發(fā)疾病的應(yīng)急處理以及如何維護孩子的健康等內(nèi)容，并提供針對性的個人咨詢，解答他們的疑慮。此外，我還與教師們保持良好的溝通，培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣，如勤洗手、正確噴嚏、咳嗽禮儀等，通過多次洗手競賽和衛(wèi)生常識競猜等活動，取得了良好的效果。

二、疾病預(yù)防：在幼兒園這個特殊的環(huán)境中，疾病的傳播風(fēng)險很高，尤其是傳染病。為了保障幼兒的健康，我制定了每學(xué)期的疫情防控計劃，嚴格按照學(xué)校及衛(wèi)生部門的要求進行消毒和清潔工作。我堅持每日巡查，及時處理活動場所的衛(wèi)生問題，包括保持教室空氣流通、清潔衛(wèi)生間、消毒玩具等。針對傳染病高發(fā)季節(jié)，如流感季節(jié)，我積極配合衛(wèi)生部門履行流感疫苗接種工作，確保幼兒的健康。

三、日常工作：在日常工作中，我注重與家長和教師的溝通，及時了解幼兒的幼兒園適應(yīng)情況和身體狀況，第一時間提醒家長和教師關(guān)注孩子的身體變化。同時，我與校長和教職員工密切配合，定期參與幼兒園的例行會議，分享保健知識，并就健康管理方面提出建議和意見。

此外，我還定期進行幼兒的體格測量，記錄身高、體重、視力等數(shù)據(jù)，以觀察幼兒的生長發(fā)育情況，并及時與家長分享幼兒的健康成長情況，提供有關(guān)的營養(yǎng)咨詢和保健建議。更為重要的是，我與幼兒保健醫(yī)院保持聯(lián)絡(luò)，確保幼兒園應(yīng)急醫(yī)療救援能夠得到及時支持。

總結(jié)一年來的個人工作，我深感責(zé)任重大。我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的醫(yī)學(xué)知識，不斷完善自己的工作能力，為幼兒園幼兒的健康保駕護航，為家長們的放心和信賴而努力。

謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和家長們對我工作的支持和悉心指導(dǎo)！祝愿每一位寶貝都能健康快樂成長！

保健科述職報告 篇11

親愛的家長們，

大家好！我是負責(zé)貴幼兒園的保健醫(yī)生。在過去的一年里，我懷著無比熱情、責(zé)任感與關(guān)愛之心，為孩子們的健康成長盡心盡力?，F(xiàn)在，我很榮幸能向大家匯報一下我在幼兒園工作的一些任務(wù)和成績。

首先，我一直致力于幼兒園的衛(wèi)生管理。每天早晨，我都會提前到校，確保教室的衛(wèi)生情況良好，為孩子們創(chuàng)造一個清潔、安全的學(xué)習(xí)環(huán)境。除此之外，我還參與并指導(dǎo)了老師們在幼兒園的日常清潔工作中，確保所有的地面、用具和玩具等都得到了有效和徹底的清潔消毒，杜絕了病菌傳播的可能性。

其次，我的另一項任務(wù)是對幼兒園所有學(xué)生進行健康體檢。我認真核查每個學(xué)生的身高、體重、視力和聽力等關(guān)鍵指標(biāo)，并與家長共同商討制定出合理的飲食和運動計劃。對于存在健康問題的學(xué)生，我會及時與家長聯(lián)系，提供相應(yīng)的健康咨詢和調(diào)整方案，確保孩子們能夠得到最好的照顧和關(guān)愛。

此外，作為保健醫(yī)生，我還致力于教育和引導(dǎo)家長們關(guān)于孩子健康的重要信息。我通過幼兒園的家長會，提供有關(guān)飲食、運動、安全和心理健康等方面的知識，幫助家長們更好地照顧和保護孩子們的身心健康。同時，我也積極回答家長們在健康方面的問題，解決他們的疑惑和困惑。

在過去的一年里，我積極參與各項健康宣傳活動。我組織了校園內(nèi)外的健康教育活動，例如組織學(xué)生進行戶外運動、舉辦親子健康講座等。這些活動不僅加強了家長和學(xué)生的溝通和互動，還提高了大家對健康意識的認識，促進了孩子們的全面發(fā)展。

至于未來，我將繼續(xù)深化與家長的合作和交流，進一步提升自己的專業(yè)知識和技能，為每位孩子提供更好的健康服務(wù)。我將繼續(xù)舉辦各類健康活動和講座，為家長們提供更多有價值的健康信息。同時，我也會持續(xù)關(guān)注每位孩子的健康狀況，及時與家長分享發(fā)現(xiàn)和解決方案。

最后，我要感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和所有家長們對我的信任和支持。沒有你們的支持和理解，我無法完成我在幼兒園的使命。相信在我們的共同努力下，孩子們將能健康快樂地成長，成為優(yōu)秀的人才。

謝謝大家！

保健醫(yī)生：XX

保健科述職報告 篇12

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：

非常榮幸能夠在這里向大家匯報我擔(dān)任幼兒園保健醫(yī)師一年來的工作情況?；仡欉^去的一年，我深感責(zé)任重大、使命崇高，同時也對自己所取得的成績感到非常滿意。以下是我在這一年里的工作總結(jié)。

一、關(guān)于課程內(nèi)容的改進

1.加強疾病防控知識的宣傳與教育

在過去一年里，我通過制作PPT、開展講座以及與家長進行座談等形式，全面普及了兒童疫苗接種、預(yù)防傳染病和保健知識等方面的內(nèi)容。我提供了一些簡單的生活習(xí)慣養(yǎng)成指導(dǎo)，例如經(jīng)常洗手、正確的咳嗽和打噴嚏方式等，有效地提高了家長對兒童健康的重視程度。

2.拓寬保健教育的領(lǐng)域

除了上述內(nèi)容，我還加強了針對兒童心理健康的教育，通過開展主題班會、心理咨詢等活動，幫助孩子們更好地識別和管理自己的情緒。我還組織了一些小游戲和趣味體育活動，增強了孩子們的體質(zhì)，并且在家長會上給家長們進行了相關(guān)的指導(dǎo)，使他們能更好地與孩子一起參與運動。

二、日常工作的改進和精細化管理

1.健康檔案的建立和完善

我在過去一年里加強了幼兒健康檔案的建立與管理。通過對幼兒的體格發(fā)育、免疫接種和健康問題進行全面記錄，并及時與家長溝通，使每個孩子都有了自己獨特的健康指導(dǎo)。

2.健康體檢工作的提升

在健康體檢方面，我和園方共同制定了詳細且全面的體檢項目和要求，對每個幼兒進行細致入微的檢查。同時，我積極與國內(nèi)其他學(xué)校保健醫(yī)師進行經(jīng)驗分享和探討，進一步提高了對健康體檢工作的把握和水平。

三、團隊合作和創(chuàng)新

1.開展衛(wèi)生月活動

我?guī)ьI(lǐng)整個園隊開展了一系列的衛(wèi)生月活動，包括疾病預(yù)防、飲食衛(wèi)生和家庭環(huán)境改善等方面。通過墻報、展板等形式，給孩子們提供了更加直觀和生動的教育，取得了良好的效果。

2.建立與家長的合作伙伴關(guān)系

為了更好地照顧孩子們的健康成長，我積極與家長保持溝通，并定期召開家長會。我們共同討論孩子的健康問題，并給予家長一些建議和指導(dǎo)，從而形成了緊密的合作伙伴關(guān)系。

在這一年里，我全力以赴，盡職盡責(zé)，通過不斷學(xué)習(xí)和提高，成功地完成了各項工作任務(wù)。但同時，我也意識到自己還有很多不足之處，需要不斷地努力和學(xué)習(xí)。在新的一年里，我將進一步完善課程內(nèi)容，提高日常工作的效率和質(zhì)量，致力于為孩子們的健康成長貢獻更多的力量。

我要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的支持和信任，也感謝家長們的配合和理解。只有大家的共同努力，我們才能取得更好的成績。小編感謝您的閱讀！

保健科述職報告 篇13

一、引言

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

您好！我是XX公司保健品銷售團隊的一員，特此向大家匯報過去一年以來的工作情況及成果。在過去的一年里，經(jīng)過團隊的努力和協(xié)作，我們在保健品銷售方面取得了顯著的成績。以下是我們的工作匯報。

二、工作目標(biāo)和策略

在過去一年中，我們確立了以下工作目標(biāo)和策略：

1.銷售目標(biāo)：根據(jù)公司制定的銷售計劃，我們的目標(biāo)是實現(xiàn)保健品銷售額同比增長10%。

2.市場調(diào)研：我們通過市場調(diào)研，了解了消費者對保健品的需求和趨勢，以便制定相應(yīng)的銷售策略。

3.推廣活動：我們組織了一系列的促銷活動，包括線上線下的宣傳推廣、折扣優(yōu)惠等，以吸引更多的消費者購買我們的產(chǎn)品。

4.客戶關(guān)系維護：我們注重與客戶的溝通和關(guān)系維護，及時解答客戶的疑問和問題，提供專業(yè)的銷售建議，提升客戶滿意度和忠誠度。

三、工作進展和成果

1.銷售額增長：通過團隊的努力，我們實現(xiàn)了保健品銷售額同比增長12%，超過了公司設(shè)定的目標(biāo)。這主要得益于我們制定的營銷策略以及產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)和多樣化。

2.新客戶開發(fā)：我們通過線上線下的推廣活動，成功吸引了大量新客戶的關(guān)注和購買。通過針對不同人群的定向營銷和個性化推薦，我們建立了良好的口碑，并成功獲得了很多新客戶。

3.客戶滿意度提升：我們注重與客戶的溝通和反饋，及時解答客戶的疑問和問題。通過對客戶需求的深入了解，我們?yōu)榭蛻籼峁┝烁訉I(yè)和個性化的銷售建議，大大提升了客戶滿意度。

4.團隊合作：我們注重團隊合作和共同進步，團隊成員之間相互協(xié)助，互相學(xué)習(xí)和分享經(jīng)驗。通過團隊的努力和協(xié)作，我們?nèi)〉昧巳绱顺錾匿N售成績。

四、問題和對策

在過去的一年中，我們也面臨了一些問題和挑戰(zhàn)：

1.市場競爭激烈：隨著保健品市場的不斷發(fā)展，競爭日益激烈。我們需要不斷提升自己的銷售技巧和知識，以應(yīng)對市場的變化。

2.產(chǎn)品更新?lián)Q代較慢：由于公司產(chǎn)品研發(fā)和更新?lián)Q代速度較慢，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品種類有限，可能無法滿足一些特殊需求的客戶。

針對上述問題，我們提出了以下對策：

1.市場調(diào)研持續(xù)進行：我們將持續(xù)進行市場調(diào)研，及時了解市場趨勢和消費者需求，根據(jù)市場變化靈活調(diào)整銷售策略。

2.持續(xù)學(xué)習(xí)和提升：我們將保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己的銷售技巧和知識，通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，保持對市場的敏感度，提高自身的競爭力。

3.積極與研發(fā)部門溝通：我們將與研發(fā)部門保持積極的溝通和反饋，加快產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度，提供更多豐富和多樣化的產(chǎn)品選擇，以滿足不同客戶的需求。

五、總結(jié)

通過過去一年的努力和合作，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?，但也面臨了一些問題和挑戰(zhàn)。我們承諾將持續(xù)努力，不斷提升自己的銷售能力和專業(yè)素養(yǎng)，以更好地為客戶服務(wù)，為公司創(chuàng)造更大的商業(yè)價值。

在新的一年里，我們將繼續(xù)保持團隊合作，積極學(xué)習(xí)和適應(yīng)市場變化，為實現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)而努力。我們相信，在團隊的共同努力下，我們一定能夠取得更大的成功。

謝謝大家！

保健科述職報告 篇14

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是XX公司保健辦主任，今天非常榮幸向大家做一份述職報告。我想通過這份報告，對過去一年的工作進行總結(jié)和回顧，同時也對接下來的工作進行規(guī)劃和展望。

回顧過去一年，我在保健辦的工作中充分發(fā)揮了自己的專業(yè)知識和管理能力，努力推動公司的健康管理工作。一是我們建立了健康檔案管理系統(tǒng)，對公司員工的體檢數(shù)據(jù)進行了全面記錄和分析。通過這個系統(tǒng)，我們能夠及時掌握到員工的身體狀況，為公司提供科學(xué)的健康管理方案。二是我組織了一系列健康知識講座和培訓(xùn)，旨在提高員工的健康意識和自我保健能力。通過這些活動，員工的健康狀況得到了明顯的改善，工作效率也得到了提高。三是我積極與醫(yī)療機構(gòu)和保險公司合作，為公司員工提供了便利的醫(yī)療和保險服務(wù)。我們與醫(yī)療機構(gòu)簽訂了優(yōu)惠協(xié)議，員工在就醫(yī)時可以享受到優(yōu)惠待遇，而且我們還為員工選擇了一份適合他們的保險產(chǎn)品，提供了全方位的保障。

在接下來的工作中，我將繼續(xù)努力，積極踐行公司“健康第一”的理念，為員工的健康保障和公司的發(fā)展做出更大的貢獻。首先，我將繼續(xù)完善健康檔案管理系統(tǒng)，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性。通過對員工的體檢數(shù)據(jù)和健康報告進行詳細分析，我們可以提前發(fā)現(xiàn)和預(yù)防潛在的健康問題，為員工提供個性化的健康管理服務(wù)。其次，我將加大健康宣傳和培訓(xùn)的力度。健康知識的普及和員工的健康意識提高，是預(yù)防疾病的關(guān)鍵。我將組織更多的健康講座和培訓(xùn)班，讓員工了解健康知識，掌握健康管理方法，提高自我保健能力。同時，我還將與保險公司和醫(yī)療機構(gòu)保持良好的合作關(guān)系，為員工提供更好的醫(yī)療和保險服務(wù)。通過談判和協(xié)商，爭取到更多的優(yōu)惠政策，提高員工就醫(yī)的滿意度和效益。

總而言之，過去一年，我在保健辦的工作中取得了一些成績，但也存在一些不足之處。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，與團隊共同合作，為員工的健康保障提供更好的服務(wù)。通過不斷提升自身的專業(yè)能力和管理水平，我相信我能夠更好地完成保健辦的工作，為公司發(fā)展貢獻自己的力量。

謝謝大家！

保健科述職報告 篇15

我從事婦幼保健，同時還負責(zé)衛(wèi)生統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)直報工作。春華秋實，夏去冬來，過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我回首過去、展望未來。過去的一年里，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我在工作上、學(xué)習(xí)上得到了很大的進步。在這一年里，總的來說我工作還算順利、平穩(wěn)。為了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，為了今后更好的開展工作，為了讓領(lǐng)導(dǎo)，同事們更好的監(jiān)督指導(dǎo)我的工作，現(xiàn)做如下述職：

一、政治思想方面

加強學(xué)習(xí)、不斷提高自身素質(zhì)是作好一切工作的根本，也是我多年來對自己的一貫要求。在緊張繁忙的工作中，我堅持抽時間、擠時間學(xué)習(xí)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，通過學(xué)習(xí)，提高了自身的政治理論水平和覺悟，做到不論在什么情況下，都以黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以務(wù)實的態(tài)度，事爭一流的精神，投入到工作中。牢固樹立“一切為人民群眾服務(wù)”的理念，加強溝通，用“以人為本”的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)。

二、工作方面

（一）婦幼保健工作

1、20xx年婦幼保健的工作很多，壓力大，責(zé)任大，在工作中，我們以實施“降消”項目為契機，把維護婦女、兒童健康權(quán)益作為我們的大事來抓，加大了婦產(chǎn)兒科規(guī)范化建設(shè)，暢通產(chǎn)科綠色通道，提高了母嬰保健技術(shù)服務(wù)能力和質(zhì)量，降低了孕產(chǎn)婦和嬰兒死亡率，贏得了市場和社會的信賴。在婦幼保健上我們先后做了以下工作：1、完成全區(qū)孕婦2879人的建冊工作，建冊率達99.48%；制定了《高危孕婦管理流程》，強化篩查和管理工作，全區(qū)篩查高危孕婦710人，管理率達100%；2、通過目標(biāo)責(zé)任管理，強化城鄉(xiāng)婦保醫(yī)生母嬰產(chǎn)后訪視的次數(shù)和質(zhì)量，全區(qū)母嬰產(chǎn)后訪視人數(shù)2870，訪視率達99.31%。同時，我們還認真開展18—21周孕婦的產(chǎn)前篩查工作，全區(qū)篩查5609人，其中高風(fēng)險441人并及時得到干預(yù)；3、對管轄范圍內(nèi)兒童進行了免費體檢，共免費體檢8515人，體檢率達80.06%以上。認真進行兒童“4、2、1”體檢，認真篩查體弱兒，使兒童常見病和多發(fā)病得到了有效防治；4、對全區(qū)準(zhǔn)發(fā)《衛(wèi)生保健許可證》托幼機構(gòu)的上崗人員進行了健康體檢，并組織開展傳染病防控知識培訓(xùn)，培訓(xùn)率達100%。5、對轄區(qū)6個社區(qū)450戶居民以及400名0-36個月的嬰幼兒進行營養(yǎng)狀況調(diào)查。其中抽血159人，發(fā)放調(diào)查問卷400人。6、監(jiān)測全區(qū)各監(jiān)測醫(yī)院和發(fā)生本區(qū)監(jiān)測點5歲以下兒童死亡的醫(yī)院，認真查閱病例和檔案資料，監(jiān)測全區(qū)5歲以下兒童死亡20人，未出現(xiàn)漏報，全區(qū)嬰兒死亡率為5.19‰。7、制定了《醫(yī)療助產(chǎn)機構(gòu)孕產(chǎn)婦系統(tǒng)保健管理責(zé)任制度》等三個管理制度，為農(nóng)村孕產(chǎn)婦救助151人，救助金額45300元；開展貧困孕產(chǎn)婦救助45人。8、截止到10月31日共婚檢了111人。同時，我們還加強了《出生醫(yī)學(xué)證明》管理工作，下發(fā)了《出生醫(yī)學(xué)證明》管理規(guī)范及管理細則。全年辦理《出生醫(yī)學(xué)證明》1224人，按檔案管理要求進行資料整理，并歸檔。

（二）衛(wèi)生統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)直報工作

除了婦幼保健工作外我還負責(zé)衛(wèi)生統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)直報工作，這是一項常規(guī)工作，今年增加了醫(yī)改監(jiān)測工作，省廳就醫(yī)改監(jiān)測工作進行了兩次培訓(xùn)，在培訓(xùn)中我認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，做到了將業(yè)務(wù)知識學(xué)深、學(xué)透。衛(wèi)生統(tǒng)計工作任務(wù)艱巨而繁重，在工作中我秉承實事求是的態(tài)度、吃苦耐勞的精神以及認真細致的態(tài)度，切實做好了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息統(tǒng)計工作。

三、存在不足

（一）、過去一年工作中主觀能動性不夠強的缺點，上下溝通不足，未能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，工作開展有些被動。團隊精神沒有完全發(fā)揚出來。畢竟婦幼保健，衛(wèi)生統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)直報工作不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。所以我要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。

（二）、創(chuàng)新思維不足。面對工作形式的迅速變化，我在工作中對自己思想的解放程度不夠高，面對一些新形勢，新出現(xiàn)的問題，舊觀點，老辦法不能解決時我不能及時找出解決的辦法，以至工作不能順利開展。這是我非常大的不足。20xx年婦幼保健，衛(wèi)生統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)直報工作的新形勢，新問題如何創(chuàng)造性的開展工作是我的工作重點之一。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，雖然我在各位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，同事們的幫助下做了自己應(yīng)做的一些工作，但是與領(lǐng)導(dǎo)的要求與同志們的期望還是有差距的，自己的許多問題也暴露出來了，而且很大。今后我要繼續(xù)努力工作，克服困難，彌補不足。為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。我的述職報告完了，謝謝大家。

最新人保述職報告十五篇

這篇精選文章將深入探討“人保述職報告”的內(nèi)涵。學(xué)習(xí)和工作的成功離不開精湛的文檔寫作能力，范文的價值在提高學(xué)生寫作水平方面發(fā)揮了重要作用，通過閱讀范文我們能夠更好地認知社會和政治現(xiàn)象。如果您在閱讀本文時感到開心我就感到很成功！

人保述職報告(篇1)

在xx公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全體隊員的大力配合下，保安隊的各項工作都能夠按部就班的正常開展，特別是人員管理、車輛管理、治安管理、消防管理、車輛管理工作及保安員的崗位紀(jì)律形象，禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高，現(xiàn)就20XX年的工作情況總結(jié)如下：

首先作為保安隊長的我，在日常的工作中嚴格要求自己，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，處之身先士卒，事事以身作則，作為保安隊長始終堅持＂打鐵先得自身硬＂的要求，在工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員，同時不斷加強自我學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能，通過不懈努力， 我們捷成木業(yè)保安隊可以說是成績多多，受益多多。由于捷成木業(yè)是重點防法火單位，進入的運輸車輛多，業(yè)務(wù)多，進出人員復(fù)雜，所以責(zé)任重大，為了保質(zhì)保量完成，履行好我們肩負的使命，上一年我們重點抓了以下三項工作：

一、抓隊伍建設(shè)

一支過硬的隊伍是做好工作的保證，所以我認為要做好隊伍建設(shè)就要首先加強班長自身的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)的提高，隊長作為帶兵人在工作中有著至關(guān)重要的作用，通過我多次自學(xué)業(yè)務(wù)知識，專研業(yè)務(wù)技能，培養(yǎng)了我領(lǐng)班的模范帶頭作用，提高了我管理水準(zhǔn)和處理各類突發(fā)事作的能力，并每月對全體隊員（特別是新入職隊員）進行不定期培訓(xùn)，和他們?nèi)媪私夤酒髽I(yè)文化理念，緊緊圍繞張總提倡的 “客戶是上帝，服務(wù)是靈魂，用心服務(wù)”等諸多細節(jié)文化，由于培訓(xùn)和教育到位，不僅減少了保安隊的投訴率，還取得了良好的效果， 圓滿地完成各項工作任務(wù)，為客戶創(chuàng)建了一個文明，和諧，安全的生產(chǎn)，生活的工作環(huán)境，樹立了我公司良好的形象。

　二、重視客戶單位的安全防范

善始善終地嚴抓車輛和人員的進出工作，制定完善的管理制度，每天對外出的車輛和人員 進行檢查，確保公司的財物不受到損失，，在 7月17號的晚上12點25分，從外來了兩個可疑人員，原來是白天運木材沒有能夠及時結(jié)帳的人員，捷成木業(yè)的承諾是24小時都可以結(jié)帳，由于當(dāng)天是星期天晚上，財務(wù)沒有及時在銀行取現(xiàn)金，所以引起客戶的不滿意，而且這兩個人是在喝了大量的酒之后來公司，語言和行為都不理智，當(dāng)時我們采取了耐心勸說和嚴重聲明了法律法規(guī)， 由于我們堅持原則，不吭不卑的態(tài)度震懾了兩人的無理取鬧，避免了他們夜間進入公司，穩(wěn)定了公司的夜間生產(chǎn)，把業(yè)務(wù)糾紛消滅在萌芽之中，同時我們保安隊也對突發(fā)事件有了更多的經(jīng)驗！！處理問題的能力日漸成熟。

三、重視消防工作，始終堅持＂預(yù)防為主，防消結(jié)合＂的原則

每日定期對生活區(qū)和生產(chǎn)車間的消防設(shè)備設(shè)施進行檢查，確保其良性運作，同進培養(yǎng)隊員＂養(yǎng)兵千日，用兵一時＂的指導(dǎo)思想，成功撲滅生產(chǎn)車間12。25火災(zāi)， 事情經(jīng)過是這樣的，x月xx日，我們巡邏到生產(chǎn)車間，發(fā)現(xiàn)設(shè)備冒煙起火，在及時撥打救火電話的同時，迅速進行撲火，組織人員撤退，由于撲救及時，沒有造成人員傷亡和財產(chǎn)損失，避免了住戶的經(jīng)濟損失，杜絕了一起重大安全事故的發(fā)生，得到客戶單位的表揚，事后作為保安隊長的我還對單位的消防隱患提出了合理的整改建議！最大限度地保護了客戶的合法利益！

　四、培養(yǎng)隊員廉潔奉公，不謀私利的職業(yè)道德思想，加強隊員的品德教育，堅決落實保安公司的各項紀(jì)律制度

如隊員xx到附近的xx。我采取堅決果斷的措施，堅決開除和調(diào)離我捷成木業(yè)保安隊，維護了公司良好形象和聲譽，在業(yè)主心目中留下了良好口碑。

五、其他方面

1、加強軍事訓(xùn)練，提高隊員的軍事素質(zhì)，強化崗位紀(jì)律；

2、培養(yǎng)隊員集體榮譽感和力爭第一的思想；

3、積極配合其他部門完成各項工作，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項任務(wù)。

當(dāng)然，我們工作中還存在許多不足和困難，如由于上班路程比較遠，我們上班不能夠及時準(zhǔn)時到崗交接班，給公司造成了一定的負面影響，因此在成績面前我們不能驕傲，只有不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好業(yè)主。在20XX年度，我將團結(jié)全體保安隊員，堅決落實公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指引，不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的殷切期望。

最后我代表我們捷成木業(yè)保安隊：愿我們的公司在新的一年內(nèi)不斷地成長，祝張總及公司各位領(lǐng)導(dǎo)新年快樂！

人保述職報告(篇2)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

今年以來，按照總經(jīng)理室的工作分工，我主要負責(zé)__營銷部的業(yè)務(wù)推動及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間，在上級公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和__中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下，我認真履行職責(zé)，用心加強管理與引導(dǎo)，努力協(xié)調(diào)分管各項工作的健康發(fā)展，取得必須成績。截止到2021年11月18日，完成保費_萬元，完成全年計劃的_%，超額完成_萬元，并計劃截止到2021年12月31日完成保費_萬元，計劃超額_萬元。

這天，按照__中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來的履職狀況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié)，不當(dāng)之處，請批評指正。

一、用心學(xué)習(xí)，不斷提升，做個合格的保險管理者

分公司上半年組織全省四級機構(gòu)負責(zé)人專業(yè)知識培訓(xùn)，本人踴躍報名，用心參加。學(xué)習(xí)期間用心配合，善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會組織的全省四級機構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書。透過這幾次學(xué)習(xí)，使我對保險學(xué)科的基礎(chǔ)理論、保險學(xué)的基礎(chǔ)知識、保險基本業(yè)務(wù)以及保險市場基本運行方式有較全面的認識和了解;學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，我對保險業(yè)在市場經(jīng)濟、金融經(jīng)濟中的特殊作用有宏觀上的認識，對各種具體的保險業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。

二、用心主動的做好全面業(yè)務(wù)的推動工作

按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我用心圍繞公司年初工作會議確定的中心任務(wù)，針對公司各險種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢，重點做了以下幾方面的工作：

一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場環(huán)境影響，2021年經(jīng)濟繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長點中，續(xù)保存量成為一大亮點。我部門依據(jù)上年度保險續(xù)保狀況進行統(tǒng)計分析，并逐筆分類，提前兩個月分揀好并下到達每個業(yè)務(wù)人員手中，使其到達每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù)，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。此舉自推動后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想。

二是大力開展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。針對公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與__鵬華汽貿(mào)友好合作，簽訂協(xié)議，自此__營銷部有了第一家車商渠道隊伍。現(xiàn)如今，車商渠道每月有十萬左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻?，F(xiàn)階段，我正用心與北京現(xiàn)代__店和中國一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進行走訪，增進交流，加強聯(lián)系，對今年及下年的合作事宜進行商討，基本達成了共識，預(yù)計不久會有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。

三、理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路，為明年業(yè)務(wù)全面啟動打好基礎(chǔ)

一方面加強內(nèi)部建設(shè)，用心研究出臺相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施，在嚴肅工作紀(jì)律的同時人性化管理。對每位業(yè)務(wù)人員做到每一天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙用心幫忙他們協(xié)調(diào)溝通;每逢他們的生日，群眾慶祝的同時，為他們送上一份鮮花和祝福。

第二方面是用心協(xié)調(diào)，全面啟動與本地各大型停車場、運輸公司、汽車經(jīng)銷商進行多層次的溝通與聯(lián)系，主動協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，用心穩(wěn)妥的開展車險業(yè)務(wù)，同時也在意外險開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。

第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠遠不夠，我部門計劃于明年與本地廣告公司進行接洽，加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懀赺_縣人民心中樹立起完美的___形象。

四、存在的問題和不足

在今年，工作中雖取得了一些新的進步和成績，但距離上級公司的要求還存在著許多不足。主要表此刻：一是細想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀念有待進一步提高;二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系，平日大部分時間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的時間相對較少，有時工作中會出現(xiàn)些偏差。針對上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正。

人保述職報告(篇3)

搞好煤礦供電系統(tǒng)、安全生產(chǎn)，樹立“安全第一，預(yù)防為主”的方針，是保護國家財產(chǎn)和人民群眾生命安全的大事，是關(guān)系到經(jīng)濟發(fā)展，社會穩(wěn)定的大事。因而，認真總結(jié)過去安全生產(chǎn)過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，是進一步完善和改進工作的一項重要措施。

20xx年即將過去，新的一年即將來臨，回顧過去的一年，風(fēng)風(fēng)雨雨，我們走過了一年比較艱辛的歷程。

一年來，我隊經(jīng)歷了公司的調(diào)整，職工大量的流動，新工人的涌進，供電系統(tǒng)的不完善，量大，隊組素質(zhì)普遍比較低，人員的缺乏等等不利于安全管理的情況下，應(yīng)該說我們的工作是還是比較滿意的。

一、工作方面：

自從來到****公司以來，面對新的工作環(huán)境、新的人員組織，我們從思想上進行溝通，及時的融合在一起，給我們機電工作鋪設(shè)了良好的基礎(chǔ)，在這一年里我們主要做了積極了解井上、井下供電現(xiàn)狀，分析供電系統(tǒng)的利與弊，逐步完成了東皮七、八橫川二個臨時變電所、西皮六橫川臨時變電所東軌臨時配變點、西軌臨時配電點。每天讓各隊組報各自的供電系統(tǒng)圖，每周組織防爆組查各隊組的供電系統(tǒng)，防止隊組亂接爛接現(xiàn)象的發(fā)生。

一年來，由于職工崗位需求，調(diào)進新人員頻繁，對系統(tǒng)管理沖擊性大，管理

困難大，我們盡力作了大量工作，首先是穩(wěn)定工作，針對新工人技術(shù)業(yè)務(wù)低，從技術(shù)培訓(xùn)，安全基礎(chǔ)知識上進行強化學(xué)習(xí)，從班前會、班后會、周三安全教育、周五技術(shù)學(xué)習(xí)中，逐步培養(yǎng)教育人才，使全隊干部職工團協(xié)作，凝聚力增進，為全年的安全生產(chǎn)工作打下良好基礎(chǔ)。

二、安全工作方面：

全年做到了安全生產(chǎn)，無輕傷以上人身事故，無機電設(shè)備嚴重事故，達到了安全工作的目的。從安全意識的淡薄到增強，我們走了曲折的過程，首先是外臨時工的到隊，文化素質(zhì)低，自由懶散，給隊里安全管理帶來很大的困難，冒險作業(yè)，隱患不排查，違反常規(guī)，違章作業(yè)，致使我隊一般三違直線上升，嚴重三違有增無減，工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化中，埋下一定隱患，一度帶來利益和政治聲譽受創(chuàng)，對此，我們及時組織全隊干部職工盡心事故分析，反思總結(jié)工作，人人反思，人人教育，起到了明顯的效果，穩(wěn)定情緒，鼓足干勁，加強質(zhì)量工程和風(fēng)險工作的跟班制度，不放心的人有人管，不放心的地點有人在，消滅隱患，排查事故。特別是今年以來，我隊經(jīng)過了兩次大型的搬家倒面的工作，從設(shè)備回收安裝上作了大量的工作，91盤區(qū)回收掘進機兩臺，皮帶機5部，運輸路線既長又復(fù)雜，從二水平到一水平到地面，有斜井，有坡度，有大型設(shè)備，有小型配件，有生產(chǎn)材料，有日常工具，安裝回收，運輸一條線，它的工作難度和安全管理風(fēng)險，可以說是機掘一隊建隊以來的最難的一個時期，只有經(jīng)歷過的人員，他才能理解和感受到工作的困難和辛勞，擔(dān)風(fēng)險、完計劃，他只有一步

一個腳印，天天講、班班念，安全就是效益，安全就是任務(wù)，因此我們感到問心無愧，我們做到了安全生產(chǎn)，給我礦的安全工作作出了貢獻，為我隊的安全工作寫下了更美好的一筆。

三、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作方面：

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作是安全工作的基礎(chǔ)。一年來，我們在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作方面作了

大量的工作。首先是由于職工流動性大原因，生產(chǎn)過程和生產(chǎn)工藝的變化多，即錨桿支護、設(shè)架棚支護工藝變化，還有長短大小工作面多，工藝改變頻繁，掌握困難等諸多因素，給我們質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作帶來了很大的影響。但是我們不能放棄，我們要增強認識，把質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作當(dāng)作安全工作的起步工程來認真去抓好，排查現(xiàn)場隱患，以規(guī)程規(guī)定為準(zhǔn)，以標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，以細從嚴，腳踏實地去作，不能以經(jīng)驗說話為數(shù)，要以技術(shù)措施為依托，基本上完成了我們的計劃目標(biāo)。

總結(jié)過去是為了有更好的將來，新的一年里，我們要發(fā)揚成績，糾正錯誤，以安全工作為主要工作，去組織好生產(chǎn)和各項工作，發(fā)揮長處，吸取教訓(xùn)，更進一步的做好我們的工作。

1、加強思想教育，加強班組建設(shè)，以人心化管理增強凝聚力，相互理解，上下同心，建立創(chuàng)建管理制度，增強法制觀念，形成有效的制度化正規(guī)管理模式。強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，進一步增強工作能力，有文化，有素養(yǎng)，有技術(shù)，有水平，是我們隊伍建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)。

2、“安全第一”是我們不便的主題，以人為本是我們安全工作的前提，反對違章作業(yè)，違章指揮，違反勞動紀(jì)律，使我們安全工作的措施，以無輕傷，班組無嚴重違章，個人違章減少為我們新的一年的安全生奮斗目標(biāo)。

3、以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作為基礎(chǔ)工作，細化穩(wěn)步，查死角隱患，樹標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)象，是我們新的一年的任務(wù)。

團結(jié)起來，共同奮斗，為我隊我礦更美好的明天更加努力！

**機電科

20xx年12月24日

20xx年安全工作總結(jié)

機掘一隊

20xx年12月24日

人保述職報告(篇4)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

大家好!回顧上半年的工作，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持下及各部門的配合下，我們安保部加強安全防范管理，完善各種規(guī)章制度，嚴格落實消防“四個能力”提高績效管理，為把太航西樓創(chuàng)辦為一個人文、生態(tài)、活力的文明酒店等方面所做的一些應(yīng)該做的工作，現(xiàn)在借此機會向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事作以下匯報。

一、對消防組織建設(shè)的落實：

由于去年在消防工作上酒店領(lǐng)導(dǎo)對此的重視與支持，本酒店被消防部門評為“雙星達標(biāo)”合格單位。在此基礎(chǔ)上，跨入20xx年一季度開始，我們就著重于“消防組織機構(gòu)”建設(shè)落實到實處。因為酒店個別領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)查及工作人員的辭離，使原“消防組織機構(gòu)”結(jié)構(gòu)人員發(fā)生變動，遵照消防部門的嚴格要求，并向領(lǐng)導(dǎo)請示，匯報。特對本酒店的“消防組織”結(jié)構(gòu)進行了實際調(diào)查，建立了電子檔案。并對各有關(guān)消防工作上按規(guī)定必須具備的各種“日查，月報，季檢等記錄，表格全部與消防中心部門同步建檔備查，并履行實施。進一步明確了消防工作的責(zé)任分工，切實做到“誰主管，誰負責(zé)”，“誰負責(zé)，誰簽字”的原則，嚴肅認真地將消防工作的各項任務(wù)落實到人，檢查到位，責(zé)任求實，末端有果

二-、對酒店治安工作的落實

在去年本酒店被評為“市優(yōu)，省優(yōu)，”三星級酒店后，又被公安部門升為“A級”治安重點單位，更加體現(xiàn)了上級各有關(guān)部門對本酒店治安方面的高度重視及嚴格要求，也使我們深感到安全工作的“任重和道遠”。

1、因為在去年本酒店曾發(fā)生過多起詐騙婚宴禮的案件，所以我們今年堅持對此工作的有效措施，采取了對每一家婚宴都提前給予打招呼，提示警惕的方式，并配合查視巡邏，不給犯罪份子有機可乘。使今年以來酒店再沒有發(fā)生過類似的事件。大大減少了客人損失及后后顧之憂。

2、今年于4月29日下午14時28分一樓餐廳和4月3日下午13時4分二樓餐廳發(fā)生兩起客人背包被盜事件，對此惡劣情況引起酒店領(lǐng)導(dǎo)的主度重視。也給我們安保部及大壓力。我們除配合公安機關(guān)查線索，調(diào)監(jiān)控整理資料外，立即并采取了有效措施，凡在本酒店婚宴、生日宴、會議宴較集中的時間段，派專人帶袖表各樓層巡邏，加強對歹徒的鎮(zhèn)懾力，威嚴對待。由此以來再也沒有丟包事件發(fā)生。

3、前段時間由于酒店后院處于劃區(qū)改造節(jié)段，在員工上下班及外界人員出入及安全管理上難免有些混亂，也出現(xiàn)過一些問題，就在4月中旬后院恢復(fù)正常使用后，我們部門在重審原來的規(guī)章年度的基礎(chǔ)上，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求和酒店的實際情況，結(jié)合績效管理目標(biāo)，對部份章法進一步整改，完善并實施，促使員工們主動配合出示出入證，配合查包，另外對后院保安執(zhí)勤人員強化職責(zé)要求，對后院的垃圾堆放，及時清理及衛(wèi)生保潔也作了明確規(guī)定，使后院員工通道的安全管理及環(huán)境有了根本性的改觀。

人保述職報告(篇5)

自20xx年xx保險在xx這片土地上扎根，我們已經(jīng)攜手走過了五年的時間，今天，我首先要向在座的各位致以由衷的謝意。感謝大家一年來辛勤的付出。謝謝大家！

五年來，在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各位同仁的積極配合和協(xié)助下，我們克服各種困難，開拓創(chuàng)新、努力拼搏。經(jīng)過全體員工的不懈努力，公司經(jīng)營管理工作取得了明顯成效，各項管理顯著提高，職工精神面貌煥然一新。

下面，我將一年來的工作情況向全體同仁報告如下，請大家評議。

一、主要經(jīng)營數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)開展情況

在xx年，公司業(yè)務(wù)發(fā)展面臨著很大的壓力和困難。為了確保xx年各項經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，公司班子成員團結(jié)協(xié)作，公司全體員工集思廣益，開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，采取積極有效措施，努力推進業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。

xx年，分公司的各項政策調(diào)整較大，公司經(jīng)理室對分公司的經(jīng)營決策高度重視，堅決服從，及時組織傳達貫徹會議精神，分解下達業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo)，研究制定政策措施。為確保分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)的實現(xiàn)，我們以公司整體利益為重，及時調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，采取切實可行的措施，使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效。

公司將有效控制風(fēng)險作為xx年業(yè)務(wù)發(fā)展的基本原則。車險業(yè)務(wù)一向是公司整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中有代表性的，但車險賠付率很難得到控制，為了控制風(fēng)險，公司經(jīng)過市場研究，同時遵循分公司的業(yè)務(wù)政策導(dǎo)向，大力扶持非車險等效益險種。公司積極拓展業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域，在xx年加大攻關(guān)力度，承保了一直由人保公司牢牢把握的鐵路貨物運輸險業(yè)務(wù)，對我公司優(yōu)化險種結(jié)構(gòu)起到了推動作用。

在確保業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，我們將合規(guī)經(jīng)營作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的生命線。堅決執(zhí)行上級各項規(guī)章制度，公司的業(yè)務(wù)工作在開展中嚴格按照分公司的管理要求，嚴格執(zhí)行省保監(jiān)局和省保險行業(yè)協(xié)會的各項管理規(guī)定。堅持依法合規(guī)經(jīng)營、堅持規(guī)模和效益并舉的戰(zhàn)略方針，加強業(yè)務(wù)內(nèi)部管理，限制承保垃圾業(yè)務(wù)，杜絕經(jīng)營風(fēng)險。

二、加強政治理論學(xué)習(xí)努力提高自身的政治素質(zhì)

企業(yè)是社會的細胞。要使企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下的激烈競爭中發(fā)展壯大，就得不斷學(xué)習(xí)，掌握法規(guī)政策，了解市場動態(tài)。思想上與分公司黨委保持高度一致，努力提高執(zhí)行分公司黨委各項政策的水平和分析問題的、解決問題、駕馭全面工作的能力。

培養(yǎng)員工高尚的職業(yè)道德，加強保險公司的社會責(zé)任意識也是我在全年工作中始終貫穿的一項重要工作。

個人方面本人堅持做到嚴于律己，規(guī)范行為。堅決貫徹執(zhí)行上級公司決策和決議，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，帶頭搞好公司領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè)。

三、民主決策，發(fā)揮集體智慧，充分發(fā)揮黨員班子隊伍的模范帶頭作用

凡涉及公司制度建設(shè)、運營管理、業(yè)務(wù)政策制定等重大事項，均通過會議研究決定，一時吃不準(zhǔn)、定不了的事情，根據(jù)同志們提出的疑問，做考察調(diào)研，反復(fù)研究，直到統(tǒng)一認識，作出最終決定。重大事項的決定，廣泛聽取意見，力求決策正確。同時，加強與上級的聯(lián)系，自覺請示匯報，聽取意見，接受指導(dǎo)，爭取支持，獲得幫助。正是因為管理民主，決策透明，才使得領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)，部門關(guān)系協(xié)調(diào)，職工心齊勁弘，上下支持有力，在公司內(nèi)部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍。

四、做好各項基礎(chǔ)工作，確保集中管理工作的順利推進

20xx年，公司將集中管理作為實現(xiàn)公司正規(guī)經(jīng)營的重要舉措，以高效化、正規(guī)化為公司制度建設(shè)的基本原則，在業(yè)務(wù)、理賠、財務(wù)、人力、印章管理等方面做了大量工作，我公司能堅決執(zhí)行上級的各項決議，健全各項規(guī)章制度，加強了制度建設(shè)和內(nèi)控管理。

集中管理有利于提升服務(wù)質(zhì)量，加強風(fēng)險管控，實現(xiàn)效率優(yōu)先，整合資源配置。對于提升客戶服務(wù)水平，提升公司風(fēng)險管控能力、高公司核心競爭力具有重要的推動作用。

五、建立健全公司各項內(nèi)控制度，強化考核，確保執(zhí)行力

公司在每季度末成立考核小組根據(jù)考核辦法對公司各機構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營情況和內(nèi)控管理情況進行了檢查，對存在的問題及時提出整改意見，確保了公司的各項工作正規(guī)有序開展。保證上級公司的各項政策規(guī)定得到切實貫徹落實，有力推進了基層公司的內(nèi)部管理水平和風(fēng)險防范能力，使基層公司的內(nèi)部管理工作有了進一步提高。

六、加強企業(yè)文化建設(shè)，推進精神文明建設(shè)發(fā)展，增強隊伍凝聚力

在加強公司管理，深化公司改革，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時，我十分注重加強以黨風(fēng)廉政建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè)、職工隊伍建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設(shè)。

20xx年，公司圓滿開展了政風(fēng)行風(fēng)評議、新保險法頒布實施等主題活動。在追求企業(yè)效益的同時，充分發(fā)揮了公司的社會責(zé)任，在xx市樹立了xx保險的良好口碑。

七、下一步工作思路

一年來，在學(xué)習(xí)與工作等方面，雖然取得了較顯著的成績，但是，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決，理論知識與實踐水平有待于進一步提高。在今后的工作中，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)各種優(yōu)秀的管理辦法，采取有力措施，力爭把發(fā)展和管理工作抓得更好。

總公司二次創(chuàng)業(yè)的號角已經(jīng)吹響，在公司發(fā)展進入二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵歷史時期，我們承擔(dān)著重大責(zé)任和使命，公司的二次創(chuàng)業(yè)這一重大戰(zhàn)略部署帶來了嚴峻挑戰(zhàn)和難得機遇。我們要將二次創(chuàng)業(yè)所確定的指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略方針、奮斗目標(biāo)和戰(zhàn)略任務(wù)等真正落到實處的關(guān)鍵，主動適應(yīng)形勢任務(wù)變化要求，認真學(xué)習(xí)“二次創(chuàng)業(yè)”的相關(guān)文件精神，明確自身發(fā)展的方向，全面提升自身的業(yè)務(wù)水平，解決發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種難題，以“企業(yè)文化”為指導(dǎo)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求，認真搞好思想定位，不斷強化發(fā)展觀、服務(wù)意識，破除舊的思想障礙，堅持通過各種行之有效的方式不斷加強學(xué)習(xí)，用實踐來檢驗和發(fā)展自身的創(chuàng)新力。

波瀾壯闊的二次創(chuàng)業(yè)，為企業(yè)發(fā)展搭建了廣闊的平臺，也為自身提供了大有作為的舞臺。我和大家一樣，要不斷提升學(xué)習(xí)力，增強執(zhí)行力，發(fā)展創(chuàng)新力，堅持不懈地提高自己的綜合實力。

今年，公司對現(xiàn)有機構(gòu)重新進行了整合，人員分工更加明確合理，大家可以明顯感受到我們新年新的氣象，希望以此作為xx中支新的事業(yè)起點，我將帶領(lǐng)大家保持更加昂揚的工作作風(fēng)，相信我們的未來會更加美好。

人保述職報告(篇6)

～年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。

～年，我司實收毛保費****萬元，同比增長*%，已賺凈保費***萬元，凈利潤***萬元，賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達的任務(wù)指標(biāo)。

一、圍繞目標(biāo)，落實計劃，緊抓業(yè)務(wù)工作

1、計劃落實早、措施實

～年初，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及～年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標(biāo)進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對～年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把～年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。

**地區(qū)現(xiàn)有10家（中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理）經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)險）在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面

根據(jù)**當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù)；同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。

5、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務(wù)健康成長

今年以來，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責(zé)任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結(jié)奮進的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標(biāo)，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務(wù)。

6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè)，以進一步提高服務(wù)水平；三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息；四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負責(zé)下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風(fēng)險的能力。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè)、**藥業(yè)、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。

二、調(diào)整經(jīng)營思路，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時，認真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達106%，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風(fēng)險，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路，***廠車險業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。**紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實現(xiàn)已賺凈保費，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路。

正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開動腦筋，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個個有責(zé)任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。

三、以新的考核辦法指導(dǎo)工作，規(guī)范經(jīng)營，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點

保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學(xué)會競爭，在競爭中獨領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進和采用了科學(xué)的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴格把關(guān)，認真審核，正是由于他們負責(zé)的工作態(tài)度，使得我司在上級公司組織的業(yè)務(wù)臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應(yīng)收保費管理等多項檢查中得到了市公司的好評。

今年，公司經(jīng)理室在下達全年任務(wù)計劃時，遵循總公司突出效益第一、長期盈利能力評價的經(jīng)營績效考核原則，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變，加大了對賠付率和費用指標(biāo)的考核力度，堅持走低成本發(fā)展路子，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤，徹底打破“只重保費、不重質(zhì)量”的老套思想，實行新的考核機制，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資，做到有獎有罰，從而很好的樹立了全員注重經(jīng)營效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。

四、深入開展創(chuàng)建活動，全面塑造企業(yè)外部形象

1、加強思想政治教育活動。在精神文明建設(shè)過程中，我司一直以來把對干部的思想教育放在工作的首位，做到學(xué)習(xí)有制度、有計劃、有記錄、有交流。我們堅持中心組牽頭下的黨組織日常學(xué)習(xí)，今年以來，我們進行了“兩個條例”、黨的十六屆三中全會、四中全會精神的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，進一步端正和提高了領(lǐng)導(dǎo)班子思想和認識，增強了政治敏銳性。

2、黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)碩果。我司一直以來注重良好黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作，定期召開民主生活會，倡導(dǎo)建立民主、團結(jié)、積極、向上的領(lǐng)導(dǎo)班子隊伍，在工作中實行親屬回避制度，個人使用車輛主動向財務(wù)上繳費用，公務(wù)招待實行“先審批、后登記、再執(zhí)行”的管理制度，保證有詳細的廉政臺帳。

3、穩(wěn)定職工隊伍?！辏臼┬辛诵碌男匠曛贫?，在基層公司中造成了一定的人心動蕩，我司經(jīng)理室成員從大局出發(fā)，找員工逐個談心，做出了大量的工作，為公司的業(yè)務(wù)平穩(wěn)、發(fā)展平穩(wěn)創(chuàng)造了條件。

4、積極開展文明單位創(chuàng)建活動。年初，我司再次獲得了江蘇省誠信單位、**市文明單位的光榮稱號，為了保持榮譽，我司繼續(xù)深入開展軟環(huán)境行風(fēng)建設(shè)，在電視臺、電臺進行了公開承諾講話，《**資訊》刊登了承諾內(nèi)容，并適時召開了軟環(huán)境行風(fēng)監(jiān)督員座談會，廣泛征求意見。并注重宣傳工作，我們在《廣播電視報**?？飞祥_辟了“走進**人保財險”系列專欄，并在車站候車大廳不間斷的投放流動字幕廣告，《以誠信拓寬企業(yè)發(fā)展路》等通訊被《**日報》采用，《**支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流。

五、存在的問題

1、公司疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展，對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。

2、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。

六、～年的基本工作思路

隨著市場變化和競爭的激烈，就**而言，要牢牢地把握市場的主動權(quán)，必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。

一是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制，全面調(diào)動員工的積極性和主動性。

二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長遠、做大和做強的關(guān)系，加強整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場。

三是繼續(xù)加強與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險、校園方責(zé)任險、醫(yī)療責(zé)任險的承保率。

四是強化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。

五、針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。

人保述職報告(篇7)

20XX經(jīng)過去了，在這一年中保安部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事和隊員們的幫助支持下，較圓滿地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，部門里的工作也取得了一定的成績?？傮w來說，保安部已步入正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

　一、牢抓防火防盜，確保市場

市場安全是市場經(jīng)營最基本的保證，與市場的發(fā)展緊密相連。安全責(zé)任重于泰山，消防工作更是關(guān)乎市場的存亡，居安思危，安全工作任重而道遠。為了確保市場安全無事故，部門制定了一系列工作計劃和安全應(yīng)急方案。先從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，再確定安全工作重點區(qū)域與xx保衛(wèi)科共同聯(lián)防，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。另外，部門里每天保證有足夠的人員備勤，隨時準(zhǔn)時應(yīng)對突發(fā)事件。在今年的xx月份，由于連續(xù)暴，市場附一樓漲水，值班隊員多次通知全體隊員搶險，為公司將損失減少到最低。經(jīng)過全體隊員的共同努力，本年度市場無重大事故、無盜竊和重大刑事案件，保證了市場的繁榮穩(wěn)定。

消防工作更是安全工作的重中之重。自始至終都是公司工作的重點。為了把消防工作做好，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心。我們本著預(yù)防為主的主導(dǎo)思想。制定了詳細的檢修計劃定期或不定期對各種消防設(shè)施進行檢查、維護、保養(yǎng)，在今年xx—xx月份對三根漏水的消防主水管進行了更換，對市場煙感噴淋時及時更換和補裝確保各項設(shè)備正常運行。同時加強禁煙、禁大功率電器的工作，與xx消防部門聯(lián)系，及時向他們請教協(xié)助共同排除警情，共同管理共保安全。針對市場現(xiàn)況我們制定了詳細可行的滅火方案，組織隊員培訓(xùn)的消防知識。由于，做了大量的預(yù)防工作，本年度市場安全穩(wěn)定未發(fā)生火案事故。

　二、提高隊員素質(zhì)，做好市場服務(wù)

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍，服務(wù)好市場廣大經(jīng)營戶。部門制定了嚴格的入職標(biāo)準(zhǔn)和管理條例，從隊員的入職開始嚴格把關(guān)，并且必須符合三個標(biāo)準(zhǔn)即“招聘標(biāo)準(zhǔn)，試用標(biāo)準(zhǔn)，入職標(biāo)準(zhǔn)”一年來部門開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動，并讓隊員共同參與培訓(xùn)及教育內(nèi)容的制定。通過儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，通過每周的軍事訓(xùn)練先使隊員從外表上改變，樹立形象。再通過“人生觀、天下興亡我的責(zé)任”等的學(xué)習(xí)改變隊員們的消極思想，樹立正確的人生價值觀，隊員們的素質(zhì)和修養(yǎng)得了一定的提高。

由于保安工作的特殊性，經(jīng)營戶有困難問題往往每一個找到保安來解決，那么保安就必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和及時有效的解決方法。從服務(wù)態(tài)度上出發(fā)，部門能解決的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯(lián)系，不讓經(jīng)營戶再去找。對經(jīng)營戶的意見及時反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。一年來保安部把服務(wù)做為工作中的主要內(nèi)容，部門也多次召開會議，共同探討，講授經(jīng)驗，并進行了專題學(xué)習(xí)，使隊員們明白了服務(wù)的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協(xié)作，共同努力，為營造良好的經(jīng)營環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)揮了重要作用。

三、靈活處理各種糾紛，維持市場良好經(jīng)營秩序

我們xx小商品市場所處黃金地段，市場經(jīng)營品種繁多，每天人流量很大，市場里出現(xiàn)的各種糾紛也較多。為此，部門專程派人在建寧派出所學(xué)習(xí)外理各種糾紛的方法，本著無論什么原因，以先勸開雙方為主，再仔細詢問情況，劃分責(zé)任，盡量使雙方意見達成一致。

在維持市場秩序方面，部門先后出臺嚴格的管理措施，長期管理。特別是對閑雜人員、小商小販、大門外車輛做出了明確的處理意見。有效改善了市場秩序。

在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正。總結(jié)一年來工作還有以下幾點不足：

1、隊員形象素質(zhì)需要進一步提高。

2、部門管理水平需要提高。

3、部門工作離公司領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離。

4、消防工作需要加大力度。

在下一年的工作中，我們會針對不足之處，結(jié)合部門實際情況，揚長避短，在樹立xx公司形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在部門全體人員的努力下，在來年會取得更好的成績。

人保述職報告(篇8)

20xx年終悄然而至，不知覺中我已在公司又度過了一個年頭，我感慨萬千。在這過去的一年中，我感謝上級領(lǐng)導(dǎo)對我的點撥以及同事們對我的支持配合。為此，我將對我這一年的工作情況進行全面總結(jié)，一次回顧過去點滴，為更好的做好本職工作。

1、安保意識還有待提高。我在回顧過去的一年，發(fā)覺自己在保護財產(chǎn)方面的.意識還有些許薄弱，比較粗心，不仔細。比如，在一次商場事故中，店里失火，我因一時慌張，沒能及時給與安全保障并采取措施。在這之后，我自我批評，發(fā)覺自己還做的不好，需要加強安全培訓(xùn)，力求達到快、準(zhǔn)、活。在事故發(fā)生時，及時出現(xiàn)、準(zhǔn)確分析原因、靈活采取決策并作出行動。

2、預(yù)先善其事必先利其器。我深知作為一名安保人員，要將安全放在首要位置。所以，在平常執(zhí)業(yè)中，我也會多學(xué)習(xí)有關(guān)安全編撰的書目、知識。因為發(fā)覺自己的安全知識還有點欠缺，也知道安全對于大家的重要性。

3、保障后勤需要完善。在我們后勤部門，也需要一針一線的編排好保安守則，必要時候培訓(xùn)職工，灌輸安全、安保知識，教授如何全面穩(wěn)妥的應(yīng)對緊急事件，給我司創(chuàng)造一個和諧、安全的辦公環(huán)境。

人保述職報告(篇9)

一、以人為本，提高保安隊伍整體素質(zhì)

保安服務(wù)是一項特殊的服務(wù)性工作，企業(yè)要不斷發(fā)展，關(guān)鍵是人員素質(zhì)的高低。為此，公司堅持以人為本、服務(wù)至上為工作理念，狠抓保安隊伍建設(shè)，不斷提高保安隊伍整體素質(zhì)。一是嚴把進人關(guān)，在招聘人員方面，嚴格面試、政審關(guān)，按條件錄用，對新招收的保安人員嚴格按照：崗前培訓(xùn)、班長帶班實習(xí)，實行傳、幫、帶制度。二是要求各部門要定期或不定期開展軍訓(xùn)與消防演練，以增強隊員的體能和應(yīng)變能力。三是樹品牌，公司每半年度評選一次品牌保安員、品牌班組，被評選上的班組及保安員發(fā)放證書及獎金，以增強保安員愛崗敬業(yè)的意識。四是關(guān)心保安員的衣食住行，大家來自全國各地，公司領(lǐng)導(dǎo)始終將解決保安員的衣食往行當(dāng)作一件大事來抓，公司為各駐點保安配置電視機18臺、熱水器11臺、空調(diào)7臺，電飯煲33臺，有條件的為保安人員租集體宿舍，配專人為保安辦理伙食，讓大家感受到保安大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作，確保受保單位安全。

二、規(guī)范管理，做好各項保安工作

為了提高隊伍的整體素質(zhì)，公司將隊伍的規(guī)范管理放在第一位。公司領(lǐng)導(dǎo)遵循以三抓三定為核心的管理模式，三抓為：抓隊伍、抓思想、抓工作;三定為：各受保單位的重點要害部位要做到定人、定崗、定職責(zé)。公司制定每周一為部門工作匯報例會，各部門匯報上周工作情況及本周工作安排，對在工作中遇到的難題及時在會上提出，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實際工作情況做出解決方案。周二為部門保安員例會，由各部門負責(zé)對公司的各項工作計劃進行傳達與部署，使保安員能夠做到各項工作目標(biāo)明確，對公司的任務(wù)心中有數(shù)，行為有章可循，隊伍整體綜合素質(zhì)得到了提高。全體保安員工作認真負責(zé)，勤勤懇懇，受到了受保單位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

三、清理整頓，專項整治工作取得成效。

四、嚴格督察，落實各項規(guī)章制度

公司根據(jù)保安工作的實際情況，強化以人為本的管理，在嚴格管理的前提下，不斷落實各項規(guī)章制度，對各項規(guī)章制度進行跟蹤督察。公司實行三級查崗制度，不定期不分晝夜抽查各受保單位的保安工作情況。20xx年公司派出督察600多人次，出動以防火、防盜為重點的安全防范檢查100多人次，發(fā)現(xiàn)不安全隱患78次，提出整改意見78條，已整改77條，整改率為98%以上。各駐點保安人員都能夠自覺遵守各項規(guī)章制度，認真做好各項保安工作，確保了受保單位安全，受到了受保單位的認可。

隨著社會的進步與經(jīng)濟的發(fā)展，保安行業(yè)要面對更加激烈的市場競爭，公司將在新的一年里在各級部門的支持下立足本職、努力進取，要不斷提高保安人員的生活、福利、待遇。以人為本，做好人性化管理，力爭保安隊伍穩(wěn)定，抓好保守隊伍建設(shè)，提高保安人員素質(zhì)，創(chuàng)倉山品牌保安公司，努力做到公司的社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。我們將在新的一年里更加努力，在抓社區(qū)技防和物業(yè)保安方面積極探索出一條適應(yīng)保安業(yè)發(fā)展的新路，為協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安做出積極貢獻。

光陰似箭日月如梭，轉(zhuǎn)眼已近歲末，似乎去年圣誕的鐘聲還響在耳邊，實感時間的飛逝，讓我們的腳步也顯得如此匆忙?？杉毤毱肺?，卻也發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多。回顧20xx年這一年來的工作，我的感受很多，收獲也頗豐。在公司、大隊以及小隊領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持與幫助下，取得了一些成績，現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

首先，我作為一名保安員做到了以下幾點：

1、嚴格執(zhí)行公司守衛(wèi)崗管理制度，認真地完成了各項保衛(wèi)工作，以及其他的日常工作，按時交接班，不脫崗，不遲到、早退。

2、每天早晨7：20至7：50立崗，微笑著迎接領(lǐng)導(dǎo)的到來。

3、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過值班崗時，起立、微笑、行注目禮或問好。

4、對進入辦公樓的外來辦事人員禮貌熱情的接待，同時做好詢問、登記和電話預(yù)約工作，經(jīng)允許方才指引來訪客人上樓，以確保公司領(lǐng)導(dǎo)不受外來的干擾，公司的人員和財物不受損失。

5、看見領(lǐng)導(dǎo)手拿重物時，主動上前幫忙。

6、雨天為領(lǐng)導(dǎo)撐傘，送上車。

7、雪天，領(lǐng)導(dǎo)的車被積雪覆蓋，用掃帚幫領(lǐng)導(dǎo)清掃車雪。

8、冬天，有領(lǐng)導(dǎo)進出時，主動上前為其開關(guān)門。

9、積極參加公司和大隊組織的各項活動和比賽。

其次，我做為組長，主要輔助班長的工作，每個月定時收取伙食費，制做、復(fù)印值班工作中所需的各種表格和文件，以及其他上傳下達工作。以上是我在一年中力爭做到、做好的方面?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正：

1、工作當(dāng)中有松懈，應(yīng)更加嚴于律己。

2、工作經(jīng)驗和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識仍需進一步學(xué)習(xí)，積累。

20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇、新的挑戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在大隊領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下保衛(wèi)大隊的明天會更好，做為其中的一份子，在明年的工作中我將不斷地努力學(xué)習(xí)提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極地參與各種競賽學(xué)習(xí)活動，與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗，爭取明年的工作更上一個新臺階。

人保述職報告(篇10)

回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

參加工作近十年，也寫了近十份的年終總結(jié)，按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首時對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。作為xx保險公司，財務(wù)是公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)要與上級公司配合溝通協(xié)作做好本公司的內(nèi)部服務(wù)工作，目前社會對從事財務(wù)的人員水平要求也在不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計及財政等機關(guān)的各項檢查、掌握社保、稅收政策及合理應(yīng)用。

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)帶動下以及全體成員的幫助下，我從接手財務(wù)兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項細節(jié)，不斷改進工作方法，提高工作效率，在這一年里承保部全體人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了。回顧即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、以“大營銷、大服務(wù)”為宗旨和效益的目標(biāo)上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。這一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的理解關(guān)懷和支持下，通過自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20××年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

今年的工作可以分以下三個方面：

一、承保部管理工作

20××年，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，承保部總結(jié)以往年度工作經(jīng)驗與教訓(xùn)，承保部制定了部門年度工作目標(biāo)：提高服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變思路，以市場為導(dǎo)向，做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時加強與部門間的協(xié)作與溝通，積極促進業(yè)務(wù)發(fā)展。積極響應(yīng)分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標(biāo)而奮斗”的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務(wù)人員來坐柜。規(guī)范文明用語。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的一致好評。每到月初對各險種業(yè)務(wù)進行統(tǒng)計，把各種數(shù)據(jù)報表報到州公司相關(guān)部門。

二、會計基礎(chǔ)工作

（1）認真執(zhí)行《會計法》，每月按時編制打印會計憑證，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。

（2）按規(guī)定時間及時申報各項稅金。在上級公司的年中抽查、年終預(yù)審及財政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。

（3）認真管好公司內(nèi)部全體員工的社保、醫(yī)療的繳費工作以及對公司人員個代系統(tǒng)的錄入、變更工作。

三、財務(wù)核算工作

（1）嚴格執(zhí)行總公司的“收、支兩條線”，費用單獨核算，不串戶使用、不坐支現(xiàn)金的財務(wù)管理規(guī)定。

（2）對公司各營業(yè)點的收入進行監(jiān)督、審核，統(tǒng)一核算口徑，及時溝通、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見，與營業(yè)點人員建立了良好的合作關(guān)系。

（3）正確計算營業(yè)稅款及車船稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件，重點稅源監(jiān)控軟件的更新。及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。

（4）作為公司底層管理人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作。在緊張的工作之余，加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。