足療工作總結(jié)

足療工作總結(jié)優(yōu)選。

有了出色作文的展示，我們才有了借鑒的準(zhǔn)則。通過(guò)學(xué)習(xí)范文的寫作邏輯，我們的寫作思維可以得到拓展。小編特別為大家準(zhǔn)備了一份“足療工作總結(jié)”的知識(shí)總結(jié)，供大家參考。希望閱讀此文后能給您帶來(lái)一些收貨！

足療工作總結(jié) 篇1

隨著現(xiàn)代社會(huì)的快節(jié)奏和生活壓力的加大，越來(lái)越多的人開(kāi)始重視自己的身體健康。同時(shí)，足療作為傳統(tǒng)的中醫(yī)保健方法之一，也受到了廣泛的關(guān)注。為滿足人們對(duì)健康的需求，足療店也已經(jīng)成為了一個(gè)熱門的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。那么，如何開(kāi)設(shè)一個(gè)成功的足療店呢？以下是我對(duì)足療店開(kāi)業(yè)的工作總結(jié)。

一、位置的選擇

開(kāi)店的第一步就是確定店面位置。店面的位置應(yīng)明確顧客群體以及顧客的消費(fèi)能力。足療店的消費(fèi)層次比較適中，適合在繁華商業(yè)街或高檔小區(qū)中進(jìn)行開(kāi)設(shè)。要選擇交通便利、人流量大的地段，特別注意臨街面積和視覺(jué)效果，以吸引過(guò)路顧客。

二、裝修設(shè)計(jì)

足療店的裝修設(shè)計(jì)應(yīng)該符合顧客的審美需求和舒適感。一般足療店可以選擇溫馨舒適的簡(jiǎn)歐風(fēng)格，在顏色上以暖色系為主，營(yíng)造出舒適的氛圍。此外，還要注意足療房間的隔音效果，以確保顧客可以在安靜的環(huán)境中享受足療。

三、員工招聘和培訓(xùn)

足療店的員工應(yīng)該具備專業(yè)的足療技能以及優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)。因此，對(duì)員工的招聘和培訓(xùn)是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。首先要針對(duì)不同職位進(jìn)行明確的招聘需求，通過(guò)簡(jiǎn)歷篩選、面試等流程獲得符合要求的員工。在培訓(xùn)方面，應(yīng)該建立明確的培訓(xùn)計(jì)劃，注重技術(shù)和服務(wù)的培養(yǎng)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。

四、設(shè)備采購(gòu)

足療店的設(shè)備采購(gòu)也是非常重要的一環(huán)。在選擇設(shè)備方面要先了解市場(chǎng)情況，掌握行業(yè)趨勢(shì)，遵循實(shí)用性和經(jīng)濟(jì)性的原則，選擇適合自己店鋪的設(shè)備，保證其質(zhì)量和功效，并要確保安裝和維護(hù)設(shè)備的完好性。

五、宣傳推廣

進(jìn)行有效的宣傳和推廣，是讓消費(fèi)者了解自己店鋪的途徑之一?？梢酝ㄟ^(guò)店鋪標(biāo)識(shí)、口碑宣傳、微信公眾號(hào)、線上渠道等多種形式的宣傳推廣方式來(lái)擴(kuò)大知名度和影響力。同時(shí)，也可以通過(guò)票券活動(dòng)、新客優(yōu)惠等措施來(lái)吸引顧客，增加回頭和復(fù)購(gòu)顧客。

六、客戶服務(wù)

顧客的滿意度是足療店成功的關(guān)鍵因素。所以，針對(duì)不同類型的顧客，提供人性化的服務(wù)，增加會(huì)員制度等都是非常必要的。在服務(wù)中也要注重細(xì)節(jié)，比如干凈整潔的衛(wèi)生環(huán)境、貼心的禮品提供、舒適優(yōu)雅的環(huán)境等都能增加顧客對(duì)足療店的好感，讓消費(fèi)者有一種“回家”的感覺(jué)。

以上就是對(duì)足療店開(kāi)業(yè)的相關(guān)工作的總結(jié)，希望能對(duì)相關(guān)人士提供一些借鑒和啟示。開(kāi)店不易，但只要了解市場(chǎng)和顧客需求，在不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的過(guò)程中，足療店的發(fā)展也能取得不錯(cuò)的成效。

足療工作總結(jié) 篇2

足療店開(kāi)業(yè)的工作總結(jié)

一、開(kāi)業(yè)前準(zhǔn)備工作

1.準(zhǔn)備開(kāi)業(yè)資金

首先，成功的開(kāi)業(yè)在資金方面是非常重要的。準(zhǔn)備好資金可以讓你在開(kāi)業(yè)之初就有足夠的資金去運(yùn)營(yíng)你的業(yè)務(wù)，而不必?fù)?dān)心資金流問(wèn)題。

2.選址

足療店的選址也是非常關(guān)鍵的一步，因?yàn)檫x址直接決定了你能否吸引更多的顧客。因此，在選址過(guò)程中一定要考慮周全，選一個(gè)好的地方才能為你的足療店的成功打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.裝修店面

裝修店面是讓你的足療店更有吸引力的一個(gè)重要文件。要使裝修與所提供的服務(wù)相吻合，并在視覺(jué)上吸引更多擁有，設(shè)備的布置也要使顧客感到舒適和放松，這樣才能吸引更多顧客，也讓他們更愿意成為忠實(shí)的客戶。

4.招聘員工

在開(kāi)業(yè)之前，招聘員工是一個(gè)非常重要的工作。因?yàn)閱T工是足療店邁向業(yè)務(wù)成功的基礎(chǔ)，因此招募有經(jīng)驗(yàn)的員工來(lái)提供質(zhì)量高的服務(wù)是非常關(guān)鍵的。

5.提供服務(wù)

在開(kāi)業(yè)前，足療店客戶群的打造也非常重要。通過(guò)提供諸如折扣、促銷等服務(wù)，可以吸引更多的客戶，提高足療店的知名度，促進(jìn)客戶們的口碑推廣。

6.營(yíng)銷推廣

營(yíng)銷或推廣是另一個(gè)不能忽略的重要方面，因?yàn)闆](méi)有足夠的客戶認(rèn)知，就不能為足療店帶來(lái)足夠的客戶。因此，為了讓更多人了解你的足療店，你需要使用各種營(yíng)銷和推廣方法，如廣告、網(wǎng)絡(luò)宣傳、口碑推廣等，以便吸引更多的客戶。

二、開(kāi)業(yè)過(guò)程中的工作總結(jié)

1.對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)

對(duì)員工的培訓(xùn)在任何時(shí)候都是非常重要的，在開(kāi)業(yè)期間更是如此。因?yàn)閱T工的服務(wù)質(zhì)量關(guān)乎到店鋪的生存和之后的發(fā)展，因此要對(duì)員工進(jìn)行足夠的培訓(xùn)。

2.提供高質(zhì)量的服務(wù)

成功經(jīng)營(yíng)足療店的關(guān)鍵是向客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。只有這樣才能贏得客戶的信任和滿意，提高客戶的忠誠(chéng)度，進(jìn)而吸引更多的新客戶，讓足療店穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。

3.改善服務(wù)

當(dāng)然，提供高品質(zhì)的服務(wù)不應(yīng)該只停留在一定的高度，還需要常常改善服務(wù)。一旦客戶們產(chǎn)生不滿，則需要及時(shí)采取措施防止更多抱怨發(fā)生，進(jìn)而改善整體服務(wù)。

4.跟進(jìn)客戶反饋

在足療店運(yùn)營(yíng)初期，客戶對(duì)服務(wù)的反饋對(duì)于你來(lái)說(shuō)都是非常有價(jià)值的。因此，一定要跟進(jìn)客戶的反饋意見(jiàn)，并盡量滿足他們的需求，這樣才能不斷增加客戶的忠誠(chéng)和信任度。

5.管理庫(kù)存

庫(kù)存管理是開(kāi)業(yè)過(guò)程中其它重要方面之一。通過(guò)合理管理庫(kù)存，及時(shí)補(bǔ)充各種商品和儲(chǔ)備庫(kù)存，以保證店鋪中有足夠的供應(yīng)，進(jìn)而保證足療店的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、開(kāi)業(yè)后的工作總結(jié)

1.客戶定期回訪

在足療店開(kāi)業(yè)之后，顧客的回訪也是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。你可以通過(guò)定期的電話或郵件回訪等方式，了解他們對(duì)足療店服務(wù)的滿意度，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

2.定期提高員工服務(wù)質(zhì)量

足療店員工的服務(wù)質(zhì)量是關(guān)乎到足療店整體發(fā)展的一項(xiàng)重要因素。因此，在開(kāi)業(yè)后，需要定期提高員工服務(wù)質(zhì)量，并鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，進(jìn)一步提升足療店的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.提高足療店的知名度

開(kāi)業(yè)后，提高足療店的知名度成為營(yíng)銷重點(diǎn)。通過(guò)促銷活動(dòng)、廣告宣傳、口碑推廣等方式，使更多的顧客知道自己的足療店，并積極吸引新客戶。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，提高足療店的知名度是非常重要的。

4.不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量

成功經(jīng)營(yíng)足療店的關(guān)鍵是提供高品質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。因此，在開(kāi)業(yè)后，需要不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，提高其可靠性、耐用性和使用性。只有這樣才能讓足療店得到更多的知名度和好口碑，從而穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)下去。

結(jié)語(yǔ)

以上是足療店開(kāi)業(yè)前后工作總結(jié)，足療店業(yè)務(wù)同樣適用于其它零售業(yè)、餐飲業(yè)等。不管是開(kāi)業(yè)前還是開(kāi)業(yè)后，重點(diǎn)都在于提高服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，并通過(guò)更優(yōu)秀的服務(wù)吸引更多的顧客，從而滿足顧客需求，提高商家的營(yíng)業(yè)收入。

足療工作總結(jié) 篇3

作為一名足療老師，每天的工作總結(jié)對(duì)于我的工作效率和服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。在工作中，我會(huì)將每日工作內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，以便更好地提高自己的專業(yè)技能和工作水平。以下是我每日進(jìn)行的工作總結(jié)。

首先，我會(huì)在工作開(kāi)始之前，對(duì)所使用的設(shè)備、用品、工具等進(jìn)行檢查和清潔。在此過(guò)程中，我會(huì)不斷審查提高設(shè)備的使用方法，并對(duì)配件或必要的更換所需的物品進(jìn)行清單，以確保設(shè)備的安全和工作的精準(zhǔn)。

其次，在接待客人之前，我會(huì)根據(jù)客人的預(yù)約情況和體質(zhì)，為客人制定專屬的理療方案。比如：留意客人是否有凍瘡，風(fēng)濕病等情況，以便我設(shè)計(jì)更適合客人需求的治療，讓客人得到更好的服務(wù)體驗(yàn)。在治療間內(nèi)，我會(huì)在安置客人后向客人詳細(xì)解釋每個(gè)治療的步驟和恢復(fù)時(shí)間，以盡可能地讓客人放松身心。

接下來(lái)，在治療過(guò)程中，我會(huì)密切關(guān)注客人的反應(yīng)和情況，并根據(jù)情況進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。比較常見(jiàn)的調(diào)整如增加或減小按摩力度，更換按摩手法，改變按摩位置等等。我會(huì)細(xì)心且耐心地詢問(wèn)客人感受及需求，并在治療結(jié)束后向客人講解飲食、鍛煉等身體保健及警惕事項(xiàng)。在治療結(jié)束后，我會(huì)向客人推薦相應(yīng)的理療產(chǎn)品，以幫助客人在家中進(jìn)一步保養(yǎng)和改善身體狀況。

最后，在工作結(jié)束之前，我都會(huì)檢查和清潔治療室。這涉及到更換床單、消毒按摩設(shè)備等方面，這是確保下一位客人有一個(gè)干凈、衛(wèi)生、安全的治療環(huán)境。在清潔之后，我會(huì)將工作日志完整填寫，并根據(jù)需要對(duì)病人的資料進(jìn)行管理，以方便下次更好的參考和調(diào)整。

以上便是我每天的足療工作總結(jié)，我非常重視這個(gè)過(guò)程，并且認(rèn)為它是我工作的核心。在我看來(lái)，每一個(gè)細(xì)節(jié)的處理對(duì)于客人和我們的工作都有很大的影響。我相信只有專業(yè)的素質(zhì)和一顆真誠(chéng)的心，才能給我的顧客更好的治療體驗(yàn)。作為一名足療老師，我會(huì)不斷提高自己的技能和服務(wù)質(zhì)量，以滿足客人的需求，并實(shí)現(xiàn)自己專業(yè)事業(yè)的成長(zhǎng)及發(fā)展。

足療工作總結(jié) 篇4

作為一名足療店銷售人員，我深知自己的職責(zé)是為顧客提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為店鋪增加銷售收入。

首先，我要時(shí)刻保持良好的服務(wù)態(tài)度和形象。我會(huì)主動(dòng)向顧客問(wèn)好，并了解他們的需求，及時(shí)解答問(wèn)題和提供建議。面對(duì)不同的客戶，我會(huì)根據(jù)他們的需求和情況，提供不同的服務(wù)方案，以滿足他們的需求。在服務(wù)過(guò)程中，我會(huì)注意自己的形象，穿著干凈整齊的工作服，以及保持清潔衛(wèi)生。

其次，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)和提升，以提高自己的專業(yè)能力。我會(huì)關(guān)注足療、按摩、理療等相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)基本的手法和技巧，掌握更多關(guān)于足部按摩的知識(shí)，并能在實(shí)際工作中靈活應(yīng)用。此外，我還會(huì)關(guān)注相關(guān)行業(yè)的新聞和資訊，如近年來(lái)的足療行業(yè)整頓等，及時(shí)調(diào)整自己的銷售策略和服務(wù)方案，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。

第三，我會(huì)注重客戶的滿意度，并維護(hù)良好的客戶關(guān)系。服務(wù)過(guò)程中，我會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)和反饋，及時(shí)做出調(diào)整和改進(jìn)。如果有不滿意的情況，我會(huì)耐心聽(tīng)取客戶的投訴，并積極解決問(wèn)題，以維護(hù)良好的聲譽(yù)。同時(shí)，我也會(huì)積極主動(dòng)地推銷店鋪的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品，以拓展客戶群體。

最后，我還會(huì)注重協(xié)作，與同事共同努力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。在工作中，我會(huì)與同事和領(lǐng)導(dǎo)密切合作，協(xié)同完成銷售任務(wù)的同時(shí)，也會(huì)分享經(jīng)驗(yàn)和技巧，互相學(xué)習(xí)和提高。

總之，作為一名足療店銷售人員，我不僅要關(guān)注自身的銷售任務(wù)，更要注重提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)共贏。

足療工作總結(jié) 篇5

足療店是以足部按摩、推拿等為主的一種養(yǎng)生方式，近年來(lái)越來(lái)越受到消費(fèi)者的歡迎。而作為一位足療店經(jīng)理，我的工作不僅僅是經(jīng)營(yíng)店鋪，更是要協(xié)調(diào)管理店內(nèi)各種資源，確保店鋪的平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)。下面，我將結(jié)合自己的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，從以下幾個(gè)方面為大家總結(jié)一下我的工作內(nèi)容：

一、經(jīng)營(yíng)管理

作為一位足療店經(jīng)理，經(jīng)營(yíng)管理是我的主要職責(zé)。我需要合理安排店鋪內(nèi)的人力資源、財(cái)務(wù)資源和物資資源，根據(jù)市場(chǎng)需求不斷地調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)策略，確保店鋪的整體運(yùn)營(yíng)狀況良好。

人力資源方面，我需要招募資深足療師或具有足療技能的人員，培訓(xùn)新員工，保證員工的素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。在招聘員工時(shí)，我也會(huì)注重員工的溝通能力和服務(wù)態(tài)度，讓顧客在享受足療服務(wù)的同時(shí)，也能體會(huì)到溫馨的服務(wù)。

財(cái)務(wù)資源方面，我需要合理安排店鋪的經(jīng)營(yíng)預(yù)算，制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提高收入，控制成本，確保店鋪的盈利性和健康性。

物資資源方面，我需要合理安排店鋪的空間布局和裝修設(shè)計(jì)，選購(gòu)符合市場(chǎng)需求和消費(fèi)者需求的設(shè)備和工具，為店鋪的經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)提供良好的條件和保障。

二、服務(wù)質(zhì)量控制

服務(wù)質(zhì)量是足療店的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，也是顧客選擇足療店的關(guān)鍵因素之一。作為一位足療店經(jīng)理，我需要確保店鋪的服務(wù)質(zhì)量始終保持在高水平。為此，我會(huì)做到：

1、建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。我會(huì)設(shè)立全套的標(biāo)準(zhǔn)流程和標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè)，規(guī)范每個(gè)環(huán)節(jié)的操作流程和工作要求。并通過(guò)定期檢查、評(píng)估和評(píng)分等方式，確保店內(nèi)員工的服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定和可靠。

2、培訓(xùn)員工。我會(huì)定期組織內(nèi)部的專業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)素質(zhì)提升培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)技術(shù)水準(zhǔn)和創(chuàng)新能力，更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求和顧客需求的變化。

3、關(guān)注顧客反饋。我會(huì)對(duì)顧客的意見(jiàn)和建議進(jìn)行深入的分析，根據(jù)顧客需求不斷優(yōu)化店內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量和工作流程，提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷策略

市場(chǎng)營(yíng)銷是店鋪經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，也是商家贏得顧客和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵之一。作為一位足療店經(jīng)理，我需要不斷地尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)，制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略，提高店鋪的知名度和美譽(yù)度。

1、積極參加各類博覽會(huì)、展銷會(huì)、社區(qū)活動(dòng)、優(yōu)惠促銷等宣傳活動(dòng)，增加店鋪曝光度，擴(kuò)大顧客群體。

2、利用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道，通過(guò)微信公眾號(hào)、微博、H5頁(yè)面、淘寶、京東等平臺(tái)，增加店鋪的網(wǎng)絡(luò)曝光量，提高線上營(yíng)銷效果。

3、建立良好的客戶關(guān)系，主動(dòng)了解顧客的需求和心理，制定相應(yīng)的服務(wù)方案和優(yōu)惠政策，提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。

綜上所述，作為一位足療店經(jīng)理，我的工作總結(jié)主要包括經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)質(zhì)量控制和市場(chǎng)營(yíng)銷策略三方面。我會(huì)盡心盡力地為店鋪的順利運(yùn)營(yíng)加油，力爭(zhēng)創(chuàng)造更加美好的工作環(huán)境和更加愉悅的顧客服務(wù)體驗(yàn)。

足療工作總結(jié) 篇6

足療店裝修工作總結(jié)

隨著健康意識(shí)的提高，人們對(duì)于足療的需求越來(lái)越大，足療店也隨之不斷涌現(xiàn)。為了吸引顧客，提高營(yíng)業(yè)額，足療店的裝修變得越來(lái)越重要。本文將從多年的工作經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，分享一些足療店裝修的要點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。

一、空間規(guī)劃

足療店的空間規(guī)劃是裝修的重中之重。在空間規(guī)劃過(guò)程中，要注意以下幾個(gè)方面：

1. 前臺(tái)的設(shè)計(jì)

前臺(tái)是顧客和員工的第一印象，因此要做得舒適而有吸引力。前臺(tái)的設(shè)計(jì)應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了，色彩搭配應(yīng)該適度，不宜太過(guò)鮮艷。同時(shí)，應(yīng)該設(shè)計(jì)出一個(gè)方便工作的收銀臺(tái)，足療店的收銀系統(tǒng)應(yīng)該方便快捷。

2. 足療區(qū)的設(shè)計(jì)

足療區(qū)應(yīng)該是整個(gè)店面的核心區(qū)域，應(yīng)該有充足的空間和舒適的環(huán)境來(lái)提供給顧客和員工。首先，座椅足夠?qū)挸?，能夠滿足顧客的需要，同時(shí)使得員工的步驟和動(dòng)作更加靈活自如。此外，應(yīng)該在座椅旁邊設(shè)置便于顧客放置個(gè)人物品的小桌子，并提供上等的茶水和小吃等服務(wù)，讓顧客感到賓至如歸。

3. 調(diào)理室的設(shè)計(jì)

調(diào)理室的設(shè)計(jì)關(guān)系到顧客的服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)該安排在店面中心，剛好靠近足療區(qū)和洗腳間。調(diào)理室中的設(shè)備應(yīng)該齊全，空間應(yīng)該足夠?qū)挸?，以方便員工在工作時(shí)快速、有效的完成服務(wù)工作。

二、燈光的設(shè)計(jì)

足療店裝修除了空間規(guī)劃以外，燈光的設(shè)計(jì)也是不可忽視的部分。燈光對(duì)于店面的整體氛圍和顧客的使用體驗(yàn)有著不可低估的影響。在燈光的設(shè)計(jì)上要注重以下幾點(diǎn)：

1. 空間感的營(yíng)造

燈光可以在一定程度上改變空間的感覺(jué)，例如使用柔和的燈光可以營(yíng)造出一個(gè)愉悅、舒適的環(huán)境。因此，選擇柔和、暖黃色的燈光比較合適。

2. 突出顧客的服務(wù)舒適感

顧客在足療店的過(guò)程中，不僅需要體驗(yàn)到重視技能和服務(wù)質(zhì)量，還需要體驗(yàn)到店面舒適的環(huán)境。因此，選用適合人眼健康、舒適的光源比較重要，以便讓顧客產(chǎn)生舒適、安全的感覺(jué)，更好的完成整個(gè)服務(wù)過(guò)程。

三、風(fēng)格的選擇

足療店的裝修風(fēng)格也是需要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。不同的風(fēng)格會(huì)產(chǎn)生不同的感覺(jué)，從而給顧客帶來(lái)不同的體驗(yàn)。因此，風(fēng)格的選擇要看店鋪經(jīng)營(yíng)方向和受眾人群，不同風(fēng)格有不同的特點(diǎn)和特色：

1. 清新自然型

清新自然型可以呈現(xiàn)出淡雅、自然的風(fēng)格，以清新、抒緩的氣氛為主。這個(gè)風(fēng)格適合于針對(duì)年輕人群體以及偏愛(ài)休閑、放松養(yǎng)生的年長(zhǎng)人群體。

2. 簡(jiǎn)約現(xiàn)代型

現(xiàn)代風(fēng)格的裝修設(shè)計(jì)基于現(xiàn)代科技發(fā)展，透明、具有未來(lái)感、簡(jiǎn)單而現(xiàn)代，比較合適于善于接受新事物及現(xiàn)代主義的顧客群體。

3. 現(xiàn)代華麗型

現(xiàn)代華麗型的店面風(fēng)格是現(xiàn)代業(yè)態(tài)的代表，以此為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)，追求流行、常規(guī)而華麗的氣氛。與簡(jiǎn)約現(xiàn)代型不同的是，這個(gè)風(fēng)格要求比較高，對(duì)于高端消費(fèi)群體具有吸引力。

四、注意細(xì)節(jié)

對(duì)于一個(gè)足療店的設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，雖然每個(gè)店鋪的形式和樣式不盡相同，但是，有一些共通點(diǎn)是不能忽視的細(xì)節(jié)。

1. 讓店面極簡(jiǎn)而有品質(zhì)

在店面的設(shè)計(jì)上，一定要突出品質(zhì)和精致。從店鋪logo、店面主顏色，到店面細(xì)節(jié)如植木、地磚、墻紙、沙發(fā)、副燈等組合，要考慮到店面的統(tǒng)一和品質(zhì)。

2. 要有畫(huà)面感

店鋪的裝修不僅僅是利用燈光和色彩營(yíng)造一種空間的感覺(jué)，還需要通過(guò)組合和應(yīng)用大量的畫(huà)面元素來(lái)體現(xiàn)整個(gè)店面的特點(diǎn)。這就需要在生活中不斷鍛煉自己的藝術(shù)感，協(xié)調(diào)主題、色調(diào)和元素之間的關(guān)系，使得足療店的裝修風(fēng)格更加協(xié)調(diào)、和諧。

總之，足療店的裝修是需要慎重考慮和精心設(shè)計(jì)的，從空間規(guī)劃、燈光設(shè)計(jì)、風(fēng)格選擇到細(xì)節(jié)方面，都需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計(jì)和精確計(jì)算，以為店鋪的安客提供舒適、安全、有品質(zhì)的服務(wù)。

足療工作總結(jié) 篇7

實(shí)施一個(gè)足療店開(kāi)業(yè)需要經(jīng)過(guò)大量的準(zhǔn)備和計(jì)劃。在觀察了行業(yè)趨勢(shì)和人們的健康意識(shí)，我萌生了這個(gè)想法。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的策劃和實(shí)施，我終于啟動(dòng)了足療店的開(kāi)業(yè)。在這篇文章中，我將分享我所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，以及開(kāi)業(yè)時(shí)所面臨的挑戰(zhàn)。

第一步：準(zhǔn)備工作

在啟動(dòng)足療店之前，我們需要做一些準(zhǔn)備。最重要的是，我們需要找到經(jīng)驗(yàn)豐富的足療師和工作人員，他們可以為客戶提供專業(yè)的足療服務(wù)。我們還需要考慮可行的地點(diǎn)，并購(gòu)買必要的設(shè)備和家具。

第二步：項(xiàng)目規(guī)劃

我們需要決定提供哪些服務(wù)，這些服務(wù)需要哪些工具和支持。對(duì)于足療店，我們需要為客戶提供全面的足部健康護(hù)理，包括腳部按摩、刮痧、拔火罐、推拿按摩等服務(wù)。我們專注于各個(gè)年齡段的客戶，因此我們需要制定服務(wù)計(jì)劃，以滿足不同客戶需要的不同服務(wù)。

第三步：推廣宣傳

在足療店開(kāi)業(yè)前，我們也需要開(kāi)始推廣和宣傳，讓更多的人知道我們的服務(wù)。我們可以在當(dāng)?shù)卮驈V告、發(fā)布小傳單、布置招牌等手段獲得更多的曝光率。傳統(tǒng)媒體也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，例如報(bào)紙、電視、廣播等，這些媒體能夠幫助我們提高知名度和客戶轉(zhuǎn)化率。

第四步：開(kāi)店儀式

我們向社區(qū)公布開(kāi)店消息很重要，我們可以邀請(qǐng)當(dāng)?shù)卣缛耸亢椭宋飬⒓娱_(kāi)店儀式，以確保其公信力。除此之外，我們還可以組織小型活動(dòng)、免費(fèi)折扣或服務(wù)等方式來(lái)吸引顧客。在專業(yè)的足療技師的幫助下，我們可以為客戶提供最好的體驗(yàn)。

第五步：持續(xù)改進(jìn)

當(dāng)?shù)觊_(kāi)始運(yùn)營(yíng)之后，我們需要持續(xù)改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目和持續(xù)招募優(yōu)秀的足療師和工作人員。我們可以定期評(píng)估客戶的需求和反饋，以了解他們對(duì)我們的服務(wù)的想法和體驗(yàn)。根據(jù)反饋分析結(jié)果，我們可以進(jìn)行改進(jìn)，以便達(dá)到更高效和顧客滿意度的產(chǎn)品和服務(wù)。

總結(jié)

足療店的開(kāi)業(yè)是一個(gè)復(fù)雜和具有挑戰(zhàn)性的過(guò)程，但是準(zhǔn)確的計(jì)劃和有效的行動(dòng)可以大大提高店的效率和客戶信心。在這個(gè)行業(yè)中，提供專業(yè)的服務(wù)、持續(xù)創(chuàng)新、不斷改進(jìn)技術(shù)水平和滿足客戶需求的能力是關(guān)鍵。我對(duì)我所做的足療店開(kāi)業(yè)的工作感到非常自豪，并期待在未來(lái)繼續(xù)為社區(qū)帶來(lái)更多的健康和快樂(lè)體驗(yàn)。

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足療店下月工作總結(jié)

時(shí)間在季節(jié)更替間流逝，嶄新的工作即將到來(lái)，這是為了你的工作可以更好的進(jìn)行下去，總結(jié)能快速找到自己的缺點(diǎn)與不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服我們的不足，最近您是不是需要開(kāi)始著手寫一篇工作總結(jié)呢？經(jīng)過(guò)收集，小編為您獻(xiàn)上足療店下月工作總結(jié)，供你參考，希望能夠幫助到大家。

足療店下月工作總結(jié) 篇1

1、足浴場(chǎng)所需取得“衛(wèi)生許可證”后方可開(kāi)業(yè)，“衛(wèi)生許可證”應(yīng)懸掛于店堂顯目處，做到亮證經(jīng)營(yíng)。

傷寒、病毒性肝炎、活動(dòng)期肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的，治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。

3、從業(yè)人員需進(jìn)行法規(guī)及衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)考核合格者發(fā)給衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證。

墻壁、天花板、照明設(shè)施，每周至少清潔一次，需要時(shí)及時(shí)清潔。

衛(wèi)生間、地板無(wú)異味?？照{(diào)過(guò)濾網(wǎng)或風(fēng)扇每周清理(洗)一次，做到無(wú)積塵。

茶具、拖鞋等公共用品用具，其配備的數(shù)量應(yīng)當(dāng)滿足消毒周轉(zhuǎn)的要求，要求一人一用一消毒。

蚊、蟑螂和防鼠害的設(shè)施，并經(jīng)常檢查設(shè)施使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)。

消毒時(shí)間及熱力消毒的程序必須符合相關(guān)衛(wèi)生要求。負(fù)責(zé)消毒人員必須對(duì)消毒物品名稱、數(shù)量、藥劑濃度、消毒時(shí)間作詳細(xì)的記錄。

宿，不宜在工作場(chǎng)所擺放私人物品。

采購(gòu)公共用品用具應(yīng)向經(jīng)銷商索要產(chǎn)品衛(wèi)生質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告或有效證明材料，物品入庫(kù)前應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，出入庫(kù)時(shí)應(yīng)登記，文件和記錄應(yīng)妥善保存，便于溯源。

足療店下月工作總結(jié) 篇2

本月來(lái)本部門所有員工，在工作當(dāng)中積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不論是接待還是工作，都能夠做到熱情待人，主動(dòng)工作，積極完成本部門的工作，并且認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交代下來(lái)的工作。

一、工作內(nèi)容：

1、工作中，本部門的各項(xiàng)工作都以前一直認(rèn)真的做好了各項(xiàng)工作，但是仍然出現(xiàn)一些不合理的地方，如：

2)工作效率較低，工作時(shí)間時(shí)間長(zhǎng)，工作過(guò)程中沒(méi)有合理的調(diào)配，工作時(shí)間利用率高，工作效率降低。對(duì)工作過(guò)程沒(méi)有及時(shí)總結(jié)，工作缺少計(jì)劃性。

3)工作不夠深入，對(duì)本部門的工作內(nèi)容了解不夠深入，在處理問(wèn)題的過(guò)程中不能夠及時(shí)的對(duì)本部門的工作內(nèi)容完整的性質(zhì)及工作重點(diǎn)有清楚的了解。

4)對(duì)本部門人員的工作要求不夠嚴(yán)謹(jǐn)，在工作上對(duì)待工作的態(tài)度不夠端正，沒(méi)有做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)與員工溝通工作上的問(wèn)題。

5、工作的內(nèi)容與內(nèi)容

6)工作時(shí)間的把握。在每個(gè)工作過(guò)程中，都應(yīng)該詳細(xì)的列出工作的要求，每個(gè)人都應(yīng)該清楚工作的時(shí)間安排，工作的內(nèi)容，工作的方法。

7)工作的方法。在工作中我們應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，多學(xué)習(xí)，以便更好的完成工作。

一)工作中，本月的各項(xiàng)工作都是在工作過(guò)程中不斷改進(jìn)完善的，所以在工作上也是不斷的提升。

二)工作的效率。在工作中，我們都應(yīng)該嚴(yán)于律己，及時(shí)的做好工作，不拖延，及時(shí)完成工作。

三)工作的方法。在工作的時(shí)候，要及時(shí)的將問(wèn)題傳遞給員工或者與他們溝通工作上，這樣能夠更好的了解大家的工作情況，同時(shí)也能夠在工作當(dāng)中學(xué)習(xí)一些工作方法。

二、工作中的不足之處

一)工作的方法。在工作中出現(xiàn)了許多問(wèn)題，應(yīng)該找出問(wèn)題的根源，然后找出解決的辦法。

二)工作的時(shí)候，工作的內(nèi)容不是很豐富，工作的方法比較單一，不夠吸引人。工作的方法。在工作時(shí)候有些事情做的不夠細(xì)致，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。以后在工作當(dāng)中我會(huì)努力改善這些問(wèn)題。

三)工作的時(shí)候不能很好的將領(lǐng)導(dǎo)的指示和同事安排的工作做好，以防出問(wèn)題。

四)工作不夠主動(dòng)，工作的預(yù)見(jiàn)性不強(qiáng)，對(duì)一些事情的處理和把握做的還不到位。以后我會(huì)多加學(xué)習(xí)做事情的方法并做好以后相應(yīng)的改善。

五)工作的態(tài)度。我們是一個(gè)有活力的團(tuán)體，我們是一個(gè)有朝氣，有戰(zhàn)斗力的團(tuán)體，我們每個(gè)人都應(yīng)該以這個(gè)團(tuán)體為榮，相互團(tuán)結(jié)，相互幫忙，這不僅僅是個(gè)人的問(wèn)題，更是一個(gè)人心理問(wèn)題，不能只以我，不以我為恥。我們應(yīng)當(dāng)明白，沒(méi)有任何人可以幫助一個(gè)人，只有每個(gè)人都有所提升，都有所改善，不是某一個(gè)人的功勞，但是幫助別人，那是件很開(kāi)心的事。對(duì)于工作，應(yīng)先了解其次要事，才能明白自己應(yīng)該做什么，然后有針對(duì)性的去做，而不是先讓自己后做，這樣是不行的，也沒(méi)有必要去費(fèi)時(shí)間去說(shuō)做，這樣是不行的。工作的時(shí)候，我們要明白做什么，不明白做那個(gè)，這樣是沒(méi)有必要的，不明白做那個(gè)，這樣對(duì)自己也是不利的。

六)工作不夠精準(zhǔn)。我們應(yīng)當(dāng)在工作時(shí)，精準(zhǔn)上不斷的去要求自己，學(xué)習(xí)同事的優(yōu)點(diǎn)，借鑒同事的缺點(diǎn)，來(lái)提升自己。工作的時(shí)候，一定要把目標(biāo)定的高遠(yuǎn)一些，多去學(xué)習(xí)同事的優(yōu)點(diǎn)，去和同事討論一些工作上的問(wèn)題，這樣才能夠提高，才能夠做到更好。

七)多學(xué)。工作中我們應(yīng)當(dāng)多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，不斷提升自己，不管是專業(yè)方面，還是工作方面，都應(yīng)當(dāng)多去學(xué)習(xí)。

三、下一步工作計(jì)劃：

下月重點(diǎn)工作：

一)加強(qiáng)工作中的細(xì)心和責(zé)任感。工作中多留意別人的做法與體會(huì)，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)。

二)及時(shí)總結(jié)。工作總結(jié)中要抓住工作中的重點(diǎn)，有的放矢。工作總結(jié)對(duì)一個(gè)工作過(guò)程來(lái)說(shuō)也許是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，它可以總結(jié)下它包含了哪些內(nèi)容，有哪些是非常重要的，它為我們的工作提供了指導(dǎo)，我們就可以更好的完成它。以下是一些工作計(jì)劃：

一)工作計(jì)劃

在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

二)

足療店下月工作總結(jié) 篇3

在這一個(gè)月里，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩的幫助，在工作中有許多問(wèn)題，有許多做得不夠好的方面。在此我要感謝前輩對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，在工作上對(duì)我的教誨，他們的經(jīng)驗(yàn)和教導(dǎo)使我在成長(zhǎng)中不斷前進(jìn)?，F(xiàn)將這幾個(gè)月來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

剛?cè)肼?，就面臨了新員工的入職培訓(xùn)，在培訓(xùn)過(guò)程中，經(jīng)理給我們講了很多關(guān)于公司發(fā)展歷程、公司組織架構(gòu)等方面的問(wèn)題，這讓我們感覺(jué)到了公司對(duì)我們的重視，感覺(jué)到了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)懷，在這種環(huán)境和氛圍下，我們努力工作，嚴(yán)格要求自我，虛心向老員工請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的每一個(gè)制度和規(guī)程，掌握了公司的基本情景，了解了自我的優(yōu)缺點(diǎn)。

二、工作總結(jié)

經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠處理公司的帳務(wù)，整個(gè)辦公環(huán)境煥然一新，大家都很熱情的幫忙我，我很快的適應(yīng)了公司的工作，與部門的同事很好的配合，與其他同事也能夠很好的協(xié)調(diào)與完成。在以后的工作中我會(huì)盡我所能去幫忙公司其他同事，促使我在工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)上不斷的提高自我的工作本事。這幾個(gè)月的工作經(jīng)歷讓我學(xué)到了很多，感悟了很多。以下是我對(duì)這幾個(gè)月工作的總結(jié)：

1、端正工作態(tài)度：作為一名公司的新員工，在這幾個(gè)月的工作中，我深深體會(huì)到了公司的熱情，也感受到了公司的務(wù)實(shí)，公司的文化理念很好，讓我能夠有一個(gè)學(xué)習(xí)和發(fā)展的空間。我會(huì)充分的體現(xiàn)在以后的工作和學(xué)習(xí)中，做的更好。

2、認(rèn)認(rèn)真真做好本職工作：公司的工作流程要通過(guò)不斷改善來(lái)解決，要按照公司的要求來(lái)進(jìn)行，并以最大程度的節(jié)儉公司的成本。

3、做好工作計(jì)劃：每一天堅(jiān)持做好工作，做一位優(yōu)秀的員工。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自我的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

三、工作計(jì)劃

5、端正工作態(tài)度：作為一名公司的新員工，在這幾個(gè)月的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自我，在執(zhí)行力上嚴(yán)格要求自我，在遵守工作紀(jì)律上提高工作本事，并以身作則，不斷提高自我的職業(yè)道德修養(yǎng)，不斷提高自我的工作質(zhì)量，為公司的發(fā)展竭盡全力。

6、提高工作效率：在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作任務(wù)的'同時(shí)，我會(huì)積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)，提高工作效率。

四、工作中的不足

7、工作中還不夠細(xì)節(jié)化，如各種傳真機(jī)，復(fù)印機(jī)，打印機(jī)沒(méi)有做到經(jīng)常消耗掉或者使用不及時(shí)，保證效率不高。

8、工作和生活中，當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)變本事不夠強(qiáng)。

9、對(duì)待工作還不夠主動(dòng)、果斷，比如工作多時(shí)，還未能充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，工作中有時(shí)還有過(guò)于情緒化等等。

10、需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)、提高自身的管理水平，不斷提升內(nèi)涵。

五、今后的工作思路

11、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司的各種培訓(xùn)與管理知識(shí)，提高自我的整體素質(zhì)，不斷提高自我的工作水平。

12、爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，從而完成好各項(xiàng)工作。

13、明確分工，不斷提高工作效率。

14、加強(qiáng)本職工作，使命感、緊迫感、使命感得到有效的培訓(xùn)。

15、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)作業(yè)流程、盤點(diǎn)控制等作出明細(xì)化。

16、倉(cāng)庫(kù)定期內(nèi)盤點(diǎn)，做到賬實(shí)相符每月月底對(duì)帳。

17、做好倉(cāng)庫(kù)的6s工作，持續(xù)整潔。

以上工作是我的述職報(bào)告?？偨Y(jié)過(guò)去，是為了更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)。在此提出個(gè)人的看法和看法，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事提出寶貴意見(jiàn)。

足療店下月工作總結(jié) 篇4

從8月21日至8月31日業(yè)績(jī)：23719元

9月1日至9月22日業(yè)績(jī)是：58182元

共：81901元

團(tuán)隊(duì)凝聚力及執(zhí)行力

1、每天以游戲的方式，分享勵(lì)志故事、人生格言、笑話、分享事后的感悟，

2、傳承名仕之風(fēng)企業(yè)文化

還需加強(qiáng)監(jiān)督、跟進(jìn)、落實(shí)

及時(shí)溝通

衛(wèi)生方面

后區(qū)設(shè)立一個(gè)后勤部長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)衛(wèi)生的情況，前廳及養(yǎng)生安排一個(gè)組長(zhǎng)專門負(fù)責(zé)衛(wèi)生方面。

小林負(fù)責(zé)整個(gè)店面的衛(wèi)生檢查，

義蘭負(fù)責(zé)前廳

文可負(fù)責(zé)養(yǎng)生去

招聘情況

現(xiàn)已招三名;喬莉

黃秀枚

甘聰玫

技術(shù)及理論同時(shí)進(jìn)行

活動(dòng)方式

1、 充值買送

2、 打折卡

3、 體驗(yàn)卡

4、 代金卷

5、 單次折扣

6、 單次體驗(yàn)多項(xiàng)：另贈(zèng)項(xiàng)目

活動(dòng)時(shí)間根據(jù)顧客情況所定。

技術(shù)方面

養(yǎng)生：現(xiàn)已培訓(xùn)百脈朝宗、脾胃、肩部、臀部、前列腺、激情暢爽等項(xiàng)目，根據(jù)個(gè)人學(xué)習(xí)力的不同其掌握情況不同。

足浴：新員工的足浴在培訓(xùn)當(dāng)中，現(xiàn)已調(diào)成培訓(xùn)養(yǎng)生。

文可負(fù)責(zé)培訓(xùn)余下的技術(shù)

理論知識(shí)

已培訓(xùn)前列腺、激情暢爽、臀部的知識(shí)

方方負(fù)責(zé)培訓(xùn)余下的內(nèi)容

三、顧客管理：

①檔案管理

完善內(nèi)容：1、紙質(zhì)文檔日?qǐng)?bào)的建立 2、電子軟件報(bào)表的'建立3、會(huì)員檔案的形成(需每日完善)

未完成原因及解決方法：會(huì)員檔案的完成：需顧問(wèn)及技師每次服務(wù)顧客時(shí)從顧客那里了解到的個(gè)人信息和個(gè)人的身體情況，每次做登記，以便更好的讓每個(gè)員工了解顧客和更好的提供服務(wù)。

②增加客情方面：

1、 在顧客享受按摩的同時(shí)，根據(jù)顧客情況及時(shí)間，到房間慰問(wèn)，加水、水果、配合技師了解顧客的身體情況及需求。

2、 會(huì)員到達(dá)一定量時(shí)，建立每周短信一條，包括：適合做的養(yǎng)生項(xiàng)目、天氣多變、適合的運(yùn)動(dòng)、季節(jié)性適合吃的食物、水果、季節(jié)性做的個(gè)別活動(dòng)等。每次單次體驗(yàn)的顧客可以根據(jù)情況定是否發(fā)送。

3、 針對(duì)充值的會(huì)員：逢年過(guò)節(jié)、生日、每月優(yōu)惠等，可享受店面贈(zèng)送的項(xiàng)目、禮物、充值優(yōu)惠等，短信或電話祝福。

4、 責(zé)任到人、分工明細(xì)、日積月累、領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。

四、員工方面：

1、基層員工思想波動(dòng)大，意見(jiàn)多，格局有限，需要領(lǐng)導(dǎo)花時(shí)間給員工經(jīng)常洗洗腦，溝通多一些，及時(shí)了解員工的動(dòng)向。

2、有其它的拓展訓(xùn)練可以參加一下，看員工個(gè)人建議繳納一部分的培訓(xùn)費(fèi)，根據(jù)個(gè)人店面報(bào)銷一部分。

3、多贊美和鼓勵(lì)員工，對(duì)員工的工作加以肯定。

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足療店下月工作總結(jié) 篇5

我于20**年xx月xx日成為***市第十屆中醫(yī)醫(yī)師系統(tǒng)內(nèi)科專業(yè)畢業(yè)生，20**年xx月被聘為中醫(yī)醫(yī)師學(xué)院中醫(yī)專業(yè)技術(shù)人員，經(jīng)過(guò)xx年的?？茖W(xué)習(xí)后，我完成了學(xué)分（醫(yī)學(xué)繼續(xù)學(xué)院的學(xué)分自學(xué)和中醫(yī)醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育學(xué)分自學(xué)，國(guó)家級(jí)繼續(xù)教育培訓(xùn)），現(xiàn)申請(qǐng)助理學(xué)院中醫(yī)繼續(xù)教育助理醫(yī)師。在xx年的中醫(yī)學(xué)習(xí)中，我對(duì)中醫(yī)學(xué)科知識(shí)有了更深入的了解，對(duì)我中醫(yī)醫(yī)學(xué)的前沿、中醫(yī)技術(shù)也有了更全面、更透徹的理解。下面我將這xx年來(lái)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷做一個(gè)總結(jié)：

一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)

隨著中醫(yī)學(xué)理論知識(shí)的日新月異成為一個(gè)中醫(yī)醫(yī)師，在工作中更要注重對(duì)中醫(yī)的學(xué)習(xí)。我不僅僅要熟悉中醫(yī)，更要熟練的運(yùn)用中醫(yī)。我的中醫(yī)科的專業(yè)就是中西醫(yī)結(jié)合的，在中醫(yī)的診療過(guò)程中，我不僅可以用中醫(yī)的方法，而且可以用中醫(yī)的理念來(lái)治療疾病。這就充分體現(xiàn)了中醫(yī)治療病的原則。中醫(yī)是治療疾病中有一個(gè)很重要的因素，在中醫(yī)治療過(guò)程中，中醫(yī)是治療心腦血管疾病的重要手段，也是中醫(yī)的傳統(tǒng)治療方法。中醫(yī)藥的特殊功能是以神經(jīng)、心臟及其他中藥為主。我們?cè)谥形麽t(yī)結(jié)合的中醫(yī)藥中，除了中醫(yī)之外，還有以下特色。

1、中醫(yī)藥特色

中醫(yī)的中醫(yī)診療方法，特色是針對(duì)具體的疾病進(jìn)行的診治，而不是針對(duì)病人身上的疾病進(jìn)行的。中藥中醫(yī)學(xué)以神經(jīng)、心臟及其他中醫(yī)醫(yī)療特色為主，以人為本。

2、中醫(yī)藥特色

中醫(yī)的中醫(yī)診療方法，是中西醫(yī)結(jié)合的一個(gè)重要的診療方法。中醫(yī)治療方法可以采用中藥調(diào)解方法，而不是針對(duì)一般性的疾病而進(jìn)行的診斷。在中醫(yī)治療過(guò)程中，有很多方法都有利于消除患者的疾病，但它并不是中醫(yī)治療方法簡(jiǎn)單，而應(yīng)是中醫(yī)結(jié)合的一種治療方法。中醫(yī)療療療法以神經(jīng)、心臟及其他中醫(yī)藥的特點(diǎn)為主。

3、中醫(yī)藥特色

中醫(yī)治療中，特色是針對(duì)具體疾病，在診治中可以發(fā)現(xiàn)的。這就要求我們必須掌握中醫(yī)和中西醫(yī)結(jié)合的相關(guān)理論知識(shí)。

中醫(yī)治療中，最重要的就是結(jié)合中醫(yī)的診療理論。我們?cè)谥嗅t(yī)醫(yī)療中，特別注重結(jié)合中醫(yī)藥特色。中醫(yī)的中醫(yī)治療是在中醫(yī)的特色理論基礎(chǔ)上創(chuàng)立的，它是我們的特色中醫(yī)。

二、積極實(shí)踐，不斷提高自身素質(zhì)

中醫(yī)是我們中醫(yī)專業(yè)的重要組成部分，在醫(yī)學(xué)院校中有很多是我以前從未接觸過(guò)的，也是非常感謝學(xué)校給了我這次機(jī)會(huì)來(lái)到這里進(jìn)行我的專業(yè)實(shí)踐。在這里，我學(xué)會(huì)在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，如中醫(yī)方法以及中醫(yī)的治療等等。通過(guò)這次專業(yè)實(shí)踐學(xué)到的東西是在課堂上學(xué)不到的，是讓我受益匪淺。

三、不斷實(shí)踐，不斷提高自身素質(zhì)

作為一名中西醫(yī)專業(yè)的學(xué)員，在學(xué)校中，只是學(xué)了一些理論的東西，沒(méi)有實(shí)踐的理論是不行的。在學(xué)校中，我們學(xué)習(xí)的都是書(shū)本上的理論知識(shí)，而且是馬馬虎虎的，因此我們要在今后的實(shí)踐中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。理論聯(lián)系實(shí)際，才能成為一個(gè)合格的中西醫(yī)，為我們以后參加工作和進(jìn)入社會(huì)打下良好基礎(chǔ)。

這段時(shí)間以來(lái)，在中醫(yī)院的學(xué)習(xí)和努力讓我在各方面都取得了進(jìn)步?，F(xiàn)在我對(duì)中醫(yī)的專業(yè)技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)有了更全面地認(rèn)識(shí)，而且讓我深刻體會(huì)到了中醫(yī)的不僅僅是專業(yè)上的，更是人情世故的，是讓我更加熱愛(ài)中醫(yī)，熱愛(ài)中醫(yī)。

中醫(yī)院是一個(gè)大熔爐，我們?cè)谶@里學(xué)習(xí)的是中醫(yī)的，在這里學(xué)習(xí)的是中西醫(yī)的。通過(guò)這次的實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了很多中醫(yī)的專業(yè)技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我以后的就業(yè)有很大的幫助。

四、存心不足與改進(jìn)建議

首先我覺(jué)得學(xué)習(xí)是一種境界，而改進(jìn)和改進(jìn)自我的首要條件是學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。如果說(shuō)一個(gè)人有一桶水的話，那他的一桶水不是用在學(xué)習(xí)上，而是用在了用上面。這句話說(shuō)明他的另外一個(gè)境界就是不僅僅要有一桶水而且要有源源不斷的學(xué)習(xí)不斷的給自己充電。然后我認(rèn)為學(xué)習(xí)是一種境界，而不是說(shuō)我們是在教授學(xué)生們知識(shí)，而不在教授學(xué)生們做人。這種境界固然重要，但更重要的是在于發(fā)展自己的學(xué)識(shí)，增長(zhǎng)和完善自己的所學(xué)，達(dá)到與時(shí)俱進(jìn)，不斷進(jìn)取

足療店下月工作總結(jié) 篇6

足療店主管的月工作總結(jié)和計(jì)劃應(yīng)該包括以下內(nèi)容：

1. 本月工作回顧：總結(jié)本月完成的工作任務(wù)和達(dá)成的目標(biāo)，分析工作中存在的問(wèn)題和不足，并提出改進(jìn)措施。

2. 下月工作計(jì)劃：根據(jù)本月工作總結(jié)和存在的問(wèn)題，制定下月工作計(jì)劃和目標(biāo)，明確本月需要完成的任務(wù)和下月需要解決的問(wèn)題。

3. 人員管理：管理足療店的員工，包括招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核等工作，確保員工的工作積極性和工作效率。

4. 客戶服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，包括顧客咨詢、投訴、反饋等工作，提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。

5. 市場(chǎng)營(yíng)銷：開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，包括宣傳、推廣、促銷等工作，吸引新的顧客和增加銷售額。

6. 財(cái)務(wù)管理：管理足療店的財(cái)務(wù)管理，包括預(yù)算、開(kāi)支、收入等工作，確保店的財(cái)務(wù)狀況良好。

7. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，包括員工培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)溝通、協(xié)作等工作，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和工作效率。

8. 其他工作：完成其他由店里領(lǐng)導(dǎo)布置的工作，確保店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

足療店主管的月工作總結(jié)和計(jì)劃應(yīng)該具體、詳細(xì)、可行，并考慮到實(shí)際情況和變化。同時(shí)，要不斷總結(jié)和反思，不斷改進(jìn)和提高工作能力。

足療店下月工作總結(jié) 篇7

時(shí)間一晃就過(guò)去了，回首過(guò)去的xx年，我的內(nèi)心充滿了欣喜和感激，雖然工作上經(jīng)歷了種種磨難，但對(duì)我來(lái)說(shuō)每一次都是一種考驗(yàn)，也是一種挑戰(zhàn)，我很期待，也很珍惜這段經(jīng)歷，所以我希望能在今后的工作上繼續(xù)保持自己的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也在工作上面有更大的進(jìn)步，我也希望能夠?yàn)橄掳肽甑墓ぷ髯鲆粋€(gè)計(jì)劃：

一、工作總結(jié)

我在工作上面很用心，在我們工作上面我也是盡職盡責(zé)，認(rèn)真完成自己的工作，我也相信在以后的道路上，我能夠做好我的工作。在我的工作上面我一直以來(lái)都很認(rèn)真，一絲不茍，不斷地學(xué)習(xí)一些新東西，從來(lái)不遲到，也是在這一點(diǎn)上面有了很大的進(jìn)步，不管是在生活上，還是在工作上，我都保持著一個(gè)端正的態(tài)度，認(rèn)真的去完成我的工作，也是在工作中有了很多的收獲，在此期間我也是在自己的工作崗位上面積極的去做好我該做的工作，保證自己的工作能力，不會(huì)拖累同事們，也是得到了同事們的肯定，我也是知道這份工作的壓力很大，同時(shí)這份工作的壓力也是很大的。

二、工作的不足

這xx年我也是學(xué)到了很多，但是我也明白，要做好我的工作絕對(duì)是有很多的方面要去提升的，不能因?yàn)樽约旱脑?，不能在這一份工作上有所進(jìn)步，這樣也是要不斷的努力才行，在今后的工作上面，我也是要繼續(xù)的加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，提升自身的能力，同時(shí)對(duì)于自己的工作，也是要不斷的去思考，去改進(jìn)，我也期待著自己的能力能夠有所提升。

足療店下月工作總結(jié) 篇8

工作內(nèi)容(含：銷售情況、店面管理、團(tuán)隊(duì)凝聚力

及執(zhí)行力、店面情況了解及需配合的人、事、物、

的配合情況，對(duì)員工的招聘計(jì)劃及執(zhí)行度)

備 注

店面工作總結(jié)

1、 了解店面情況，包括：制度、管理、人員、銷售額、薪資、禮儀接待、顧客檔案、衛(wèi)生、足療、上客人數(shù)、技術(shù)、售卡方式、活動(dòng)方案等

2、 盤庫(kù)、整理庫(kù)存、了解之前的庫(kù)存情況。

3、 申購(gòu)店面欠缺的物品，落實(shí)。

4、 確定店面的項(xiàng)目名稱、價(jià)位、時(shí)間、制作、確定到每個(gè)房間。

5、 溝通活動(dòng)充值方案，確定、制作。

6、 了解員工情況，溝通思想。

7、 美姿美儀的標(biāo)準(zhǔn)要求，培訓(xùn)、執(zhí)行。

8、 工裝、工鞋的確定。

9、 禮儀的接待規(guī)范及要求、監(jiān)督、執(zhí)行。

10、 培訓(xùn)養(yǎng)生項(xiàng)目、活動(dòng)內(nèi)容、充值金額、話術(shù)的介紹，售賣的方式。

11、 溝通會(huì)所薪資待遇的制定和確定。

12、 收銀人員的排班，考勤、各種軟件表格的制作培訓(xùn)和執(zhí)行。

13、 會(huì)所的各種維修。

14、 音樂(lè)的選擇跟播放。

15、 確定各崗位人員，責(zé)任到人。

16、 開(kāi)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的要求：輪排、講話

內(nèi)容、分享心得、跳舞、以游戲的方式調(diào)節(jié)氣氛和讓大家感受團(tuán)隊(duì)配合的強(qiáng)大、感恩、銷售、多項(xiàng)思維等。

足療店下月工作總結(jié) 篇9

足療店主管的月工作總結(jié)和計(jì)劃應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：

1. 業(yè)績(jī)指標(biāo)：監(jiān)控足療店的整體業(yè)績(jī)，包括收入、客戶數(shù)量、客戶滿意度等。根據(jù)數(shù)據(jù)情況，制定適當(dāng)?shù)匿N售策略和市場(chǎng)拓展計(jì)劃。

2. 員工管理：管理足療店的員工，包括招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等方面。確保員工的工作積極性和工作效率，提高員工的滿意度和忠誠(chéng)度。

3. 客戶關(guān)系：維護(hù)足療店的客戶群體，包括拓展新客戶、維護(hù)老客戶、提高客戶滿意度等方面。通過(guò)與客戶的交流和互動(dòng)，建立良好的客戶關(guān)系，提高客戶的忠誠(chéng)度和口碑。

4. 市場(chǎng)拓展：了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃，包括拓展新的客戶群體、提高品牌知名度、增加銷售渠道等方面。通過(guò)市場(chǎng)拓展，提高足療店的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額。

5. 成本控制：監(jiān)控足療店的成本控制，包括開(kāi)支、費(fèi)用、成本等方面。根據(jù)數(shù)據(jù)情況，制定合理的成本控制和優(yōu)化計(jì)劃，降低足療店的運(yùn)營(yíng)成本和利潤(rùn)損失。

6. 數(shù)據(jù)分析：對(duì)足療店的業(yè)績(jī)、員工管理、客戶關(guān)系、市場(chǎng)拓展等方面進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，總結(jié)規(guī)律和趨勢(shì)，為制定下一步的計(jì)劃和決策提供參考。

下面是一份足療店主管的月工作總結(jié)和計(jì)劃模板，供參考：

月工作總結(jié)：

1. 業(yè)績(jī)指標(biāo)：

- 收入： [月收入目標(biāo)]

- 客戶數(shù)量： [月客戶數(shù)量目標(biāo)]

- 客戶滿意度： [月客戶滿意度目標(biāo)]

2. 員工管理：

- 招聘： [招聘進(jìn)度]

- 培訓(xùn)： [培訓(xùn)進(jìn)度]

- 考核： [考核進(jìn)度]

- 激勵(lì)： [激勵(lì)計(jì)劃]

3. 客戶關(guān)系：

- 維護(hù)客戶群體： [維護(hù)客戶群體計(jì)劃]

- 建立良好的客戶關(guān)系： [建立良好的客戶關(guān)系計(jì)劃]

4. 市場(chǎng)拓展：

- 拓展新客戶： [拓展新客戶計(jì)劃]

- 維護(hù)老客戶： [維護(hù)老客戶計(jì)劃]

- 提高客戶滿意度： [提高客戶滿意度計(jì)劃]

5. 成本控制：

- 開(kāi)支： [月開(kāi)支預(yù)算]

- 費(fèi)用： [月費(fèi)用預(yù)算]

- 成本： [月成本預(yù)算]

6. 數(shù)據(jù)分析：

- 業(yè)績(jī)指標(biāo)分析： [數(shù)據(jù)分析計(jì)劃]

- 員工管理分析： [數(shù)據(jù)分析計(jì)劃]

- 客戶關(guān)系分析： [數(shù)據(jù)分析計(jì)劃]

- 市場(chǎng)拓展分析： [數(shù)據(jù)分析計(jì)劃]

足療店下月工作總結(jié) 篇10

時(shí)間轉(zhuǎn)眼即過(guò)，xx年來(lái)，在醫(yī)院、科室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)“”重要思想，堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，堅(jiān)持學(xué)以致用，努力實(shí)踐“”重要思想。較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)定信念。

認(rèn)真學(xué)習(xí)、思想、理論，用心參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)，不斷提高自己的理論水平，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，忠實(shí)踐行重要思想。

嚴(yán)格遵守醫(yī)院及科室的各項(xiàng)，嚴(yán)格遵守科室的各項(xiàng)工作制度，維護(hù)醫(yī)院的良好形象，始終持續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，勤勤懇懇的做事。作為一名剛剛步入崗位的新員工，我明白自己的缺點(diǎn)與不足。所以只有不斷地加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，向身邊的老員工學(xué)習(xí)，才能快速成長(zhǎng)起來(lái)。我堅(jiān)持利用業(yè)余時(shí)間讀書(shū)看報(bào)，遇到問(wèn)題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作潛力上有了新的提高。

我今年主要在兒科門診工作學(xué)習(xí)。兒科門診工作的特殊性質(zhì)，對(duì)我們這些剛從學(xué)校出來(lái)實(shí)習(xí)的學(xué)生，理論和實(shí)踐是有很大的差距，在工作中有很多需要學(xué)習(xí)的知識(shí)，我十分注重學(xué)習(xí)，謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)。xx年來(lái)，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識(shí)、掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。用心參加科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，自覺(jué)參加病歷的書(shū)寫，從而大大提高了自己的理論水平。始終堅(jiān)持用精益求精的科學(xué)態(tài)度，認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)順利完成醫(yī)院安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。工作中，我嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。在工作中，堅(jiān)持做到合理檢查、因病施治、合理用藥、合理收費(fèi)，并能積極配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和科室領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任制，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，踏實(shí)工作。

二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在xx年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，做到始終把黨和的利益放在首位，牢固樹(shù)立愛(ài)民為民的思想，在群眾心目中樹(shù)立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵(lì)”，發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)精神。我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷?{、高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績(jī)。在xx年的工作中，能始終堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。

我將以前學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請(qǐng)教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì)要領(lǐng)。記得剛到兒科時(shí)我還不適應(yīng)，但我不怕，以前沒(méi)做過(guò)的，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老師請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便比較熟悉了兒科的工作，了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位

足療店工作總結(jié)怎么寫必備

把握當(dāng)下，活在當(dāng)下，上階段的工作已經(jīng)結(jié)束了。需要將這段時(shí)間的工作總結(jié)提上日程了，工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)體會(huì)一旦形成，又要選擇必要的材料予以說(shuō)明，經(jīng)驗(yàn)體會(huì)才能“立”起來(lái)，具有實(shí)用價(jià)值。所以工作總結(jié)還需要什么問(wèn)題？下面是小編精心為你整理的“足療店工作總結(jié)怎么寫必備”，歡迎閱讀，希望你能喜歡！

足療店工作總結(jié)怎么寫(篇1)

足療店裝修工作總結(jié)

隨著健康意識(shí)的提高，人們對(duì)于足療的需求越來(lái)越大，足療店也隨之不斷涌現(xiàn)。為了吸引顧客，提高營(yíng)業(yè)額，足療店的裝修變得越來(lái)越重要。本文將從多年的工作經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，分享一些足療店裝修的要點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。

一、空間規(guī)劃

足療店的空間規(guī)劃是裝修的重中之重。在空間規(guī)劃過(guò)程中，要注意以下幾個(gè)方面：

1. 前臺(tái)的設(shè)計(jì)

前臺(tái)是顧客和員工的第一印象，因此要做得舒適而有吸引力。前臺(tái)的設(shè)計(jì)應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了，色彩搭配應(yīng)該適度，不宜太過(guò)鮮艷。同時(shí)，應(yīng)該設(shè)計(jì)出一個(gè)方便工作的收銀臺(tái)，足療店的收銀系統(tǒng)應(yīng)該方便快捷。

2. 足療區(qū)的設(shè)計(jì)

足療區(qū)應(yīng)該是整個(gè)店面的核心區(qū)域，應(yīng)該有充足的空間和舒適的環(huán)境來(lái)提供給顧客和員工。首先，座椅足夠?qū)挸?，能夠滿足顧客的需要，同時(shí)使得員工的步驟和動(dòng)作更加靈活自如。此外，應(yīng)該在座椅旁邊設(shè)置便于顧客放置個(gè)人物品的小桌子，并提供上等的茶水和小吃等服務(wù)，讓顧客感到賓至如歸。

3. 調(diào)理室的設(shè)計(jì)

調(diào)理室的設(shè)計(jì)關(guān)系到顧客的服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)該安排在店面中心，剛好靠近足療區(qū)和洗腳間。調(diào)理室中的設(shè)備應(yīng)該齊全，空間應(yīng)該足夠?qū)挸?，以方便員工在工作時(shí)快速、有效的完成服務(wù)工作。

二、燈光的設(shè)計(jì)

足療店裝修除了空間規(guī)劃以外，燈光的設(shè)計(jì)也是不可忽視的部分。燈光對(duì)于店面的整體氛圍和顧客的使用體驗(yàn)有著不可低估的影響。在燈光的設(shè)計(jì)上要注重以下幾點(diǎn)：

1. 空間感的營(yíng)造

燈光可以在一定程度上改變空間的感覺(jué)，例如使用柔和的燈光可以營(yíng)造出一個(gè)愉悅、舒適的環(huán)境。因此，選擇柔和、暖黃色的燈光比較合適。

2. 突出顧客的服務(wù)舒適感

顧客在足療店的過(guò)程中，不僅需要體驗(yàn)到重視技能和服務(wù)質(zhì)量，還需要體驗(yàn)到店面舒適的環(huán)境。因此，選用適合人眼健康、舒適的光源比較重要，以便讓顧客產(chǎn)生舒適、安全的感覺(jué)，更好的完成整個(gè)服務(wù)過(guò)程。

三、風(fēng)格的選擇

足療店的裝修風(fēng)格也是需要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。不同的風(fēng)格會(huì)產(chǎn)生不同的感覺(jué)，從而給顧客帶來(lái)不同的體驗(yàn)。因此，風(fēng)格的選擇要看店鋪經(jīng)營(yíng)方向和受眾人群，不同風(fēng)格有不同的特點(diǎn)和特色：

1. 清新自然型

清新自然型可以呈現(xiàn)出淡雅、自然的風(fēng)格，以清新、抒緩的氣氛為主。這個(gè)風(fēng)格適合于針對(duì)年輕人群體以及偏愛(ài)休閑、放松養(yǎng)生的年長(zhǎng)人群體。

2. 簡(jiǎn)約現(xiàn)代型

現(xiàn)代風(fēng)格的裝修設(shè)計(jì)基于現(xiàn)代科技發(fā)展，透明、具有未來(lái)感、簡(jiǎn)單而現(xiàn)代，比較合適于善于接受新事物及現(xiàn)代主義的顧客群體。

3. 現(xiàn)代華麗型

現(xiàn)代華麗型的店面風(fēng)格是現(xiàn)代業(yè)態(tài)的代表，以此為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)，追求流行、常規(guī)而華麗的氣氛。與簡(jiǎn)約現(xiàn)代型不同的是，這個(gè)風(fēng)格要求比較高，對(duì)于高端消費(fèi)群體具有吸引力。

四、注意細(xì)節(jié)

對(duì)于一個(gè)足療店的設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，雖然每個(gè)店鋪的形式和樣式不盡相同，但是，有一些共通點(diǎn)是不能忽視的細(xì)節(jié)。

1. 讓店面極簡(jiǎn)而有品質(zhì)

在店面的設(shè)計(jì)上，一定要突出品質(zhì)和精致。從店鋪logo、店面主顏色，到店面細(xì)節(jié)如植木、地磚、墻紙、沙發(fā)、副燈等組合，要考慮到店面的統(tǒng)一和品質(zhì)。

2. 要有畫(huà)面感

店鋪的裝修不僅僅是利用燈光和色彩營(yíng)造一種空間的感覺(jué)，還需要通過(guò)組合和應(yīng)用大量的畫(huà)面元素來(lái)體現(xiàn)整個(gè)店面的特點(diǎn)。這就需要在生活中不斷鍛煉自己的藝術(shù)感，協(xié)調(diào)主題、色調(diào)和元素之間的關(guān)系，使得足療店的裝修風(fēng)格更加協(xié)調(diào)、和諧。

總之，足療店的裝修是需要慎重考慮和精心設(shè)計(jì)的，從空間規(guī)劃、燈光設(shè)計(jì)、風(fēng)格選擇到細(xì)節(jié)方面，都需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計(jì)和精確計(jì)算，以為店鋪的安客提供舒適、安全、有品質(zhì)的服務(wù)。

足療店工作總結(jié)怎么寫(篇2)

足療店是一種以按摩為主要服務(wù)內(nèi)容的特殊行業(yè)，對(duì)于足療店的裝修需要注意許多方面的問(wèn)題。本篇文章將對(duì)足療店裝修中需要注意的事項(xiàng)進(jìn)行總結(jié)。

一、環(huán)境氛圍的打造

足療店的裝修是非常重要的，裝修的環(huán)境氣氛不僅僅可以制造出一種獨(dú)特的氛圍，更能為顧客帶來(lái)身心上的舒適感。一個(gè)好的裝修環(huán)境氛圍會(huì)讓人感覺(jué)舒適愉悅，從而吸引更多的顧客來(lái)到足療店消費(fèi)。

在裝修過(guò)程中，首先需要注意店面的整體設(shè)計(jì)風(fēng)格，要根據(jù)整體設(shè)計(jì)思路進(jìn)行選材和構(gòu)思。同時(shí)，店面可采用溫馨明亮的燈光，減少冷色調(diào)。在墻壁的選擇上，要盡量選擇柔和的色彩，不宜過(guò)于鮮艷刺眼，讓顧客在享受按摩的同時(shí)能夠感受到一份溫馨的氛圍。同時(shí)裝修中也可以配上音樂(lè)，醇厚的音樂(lè)可以為顧客帶來(lái)身心上的寧?kù)o，更好的享受足療服務(wù)。

二、足療環(huán)境的要求

足療店，也是一個(gè)與衛(wèi)生相關(guān)的行業(yè)。因此在裝修過(guò)程中，還需要考慮到環(huán)境衛(wèi)生的要求。首先，我們需要確保整個(gè)足療區(qū)域的通風(fēng)條件以及溫度適宜。而且地面要保持整潔、干凈和防滑，讓客人無(wú)需擔(dān)心清潔和安全問(wèn)題。在排水方面，也需要遵循國(guó)家的相關(guān)規(guī)定，再根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況來(lái)綜合考慮，讓排水系統(tǒng)盡可能地做到讓顧客感覺(jué)到舒適，省去不必要的煩惱。

除了衛(wèi)生方面的要求之外，足療店的環(huán)境還需要注意到足療區(qū)域的空間大小問(wèn)題。足療床和床之間的距離不宜過(guò)分靠近，即使是在繁忙的時(shí)候也不應(yīng)該讓客人感到擁擠不舒適。同時(shí)，也需要確保足療店的安全問(wèn)題，例如密閉的空間、出入口等等都需要考慮到客戶的安全問(wèn)題。

三、足療店的裝修風(fēng)格

足療店的裝修設(shè)計(jì)是為顧客量身打造的。因此，在裝修風(fēng)格上，應(yīng)該根據(jù)店的類型來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)挑選。比如說(shuō)，有些足浴店是主打高檔、豪華的裝修，而有些則是以家庭式裝修為主。因此，我們?cè)谠O(shè)計(jì)時(shí)不僅要考慮到情感訴求，也要考慮到市場(chǎng)的需求和趨勢(shì)。

在選擇風(fēng)格和色彩時(shí)，可以從顧客的需求、環(huán)境的特點(diǎn)以及當(dāng)?shù)氐奈幕尘暗榷鄠€(gè)方面來(lái)綜合考慮。比如說(shuō)，選擇一些淺色系的淡雅色調(diào)，就可以打造出一個(gè)清新、舒適的“休閑零售氛圍”。

四、足療店宣傳方式

足底按摩是一種目前非常流行的保健服務(wù)需求，因此，在足療店的宣傳方面也要做足功夫。足療店的宣傳可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體、手機(jī)APP、上門宣傳等多種方式，以提高店鋪的曝光率，吸引更多的顧客前來(lái)消費(fèi)。

同時(shí)，在宣傳方面也可采用口碑宣傳，經(jīng)由顧客的親身體驗(yàn)，對(duì)足療店進(jìn)行口碑宣傳，讓營(yíng)銷效果更具體化。此外，足療店還可以提供豐富的服務(wù)內(nèi)容，如為顧客提供貼心的服務(wù)，做好顧客服務(wù)的細(xì)節(jié)，讓顧客在足療店的感受到來(lái)自整個(gè)店鋪對(duì)他們體貼、暖心的關(guān)注和關(guān)愛(ài)，從而留住住戶。

五、足療店的經(jīng)營(yíng)之道

傳統(tǒng)足療店可能會(huì)一采取標(biāo)準(zhǔn)化的方案，就會(huì)被淘汰，往往需要?jiǎng)?chuàng)新出自己的經(jīng)營(yíng)方式才能在市場(chǎng)中取勝。比如說(shuō)，可以通過(guò)產(chǎn)品更新、新技術(shù)采用、定期推出折扣活動(dòng)等方式來(lái)持續(xù)吸引顧客的關(guān)注。

總之，裝修一家足療店的過(guò)程不僅是為了提高外觀美觀，更重要的是為了打造一個(gè)安全衛(wèi)生、環(huán)境優(yōu)雅、舒適宜人的足療店。同時(shí)，還可以傳遞出足療店的品牌形象，加強(qiáng)品牌熱度和宣傳效果。通過(guò)精細(xì)的裝修設(shè)計(jì)和經(jīng)營(yíng)理念的不斷創(chuàng)新，才能讓足療店更好的滿足消費(fèi)群體的需求，同時(shí)也能讓所有消費(fèi)者感受到完善的服務(wù)體系帶來(lái)的舒適體驗(yàn)，并推動(dòng)整個(gè)足療行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

足療店工作總結(jié)怎么寫(篇3)

隨著現(xiàn)代社會(huì)的快節(jié)奏和生活壓力的加大，越來(lái)越多的人開(kāi)始重視自己的身體健康。同時(shí)，足療作為傳統(tǒng)的中醫(yī)保健方法之一，也受到了廣泛的關(guān)注。為滿足人們對(duì)健康的需求，足療店也已經(jīng)成為了一個(gè)熱門的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。那么，如何開(kāi)設(shè)一個(gè)成功的足療店呢？以下是我對(duì)足療店開(kāi)業(yè)的工作總結(jié)。

一、位置的選擇

開(kāi)店的第一步就是確定店面位置。店面的位置應(yīng)明確顧客群體以及顧客的消費(fèi)能力。足療店的消費(fèi)層次比較適中，適合在繁華商業(yè)街或高檔小區(qū)中進(jìn)行開(kāi)設(shè)。要選擇交通便利、人流量大的地段，特別注意臨街面積和視覺(jué)效果，以吸引過(guò)路顧客。

二、裝修設(shè)計(jì)

足療店的裝修設(shè)計(jì)應(yīng)該符合顧客的審美需求和舒適感。一般足療店可以選擇溫馨舒適的簡(jiǎn)歐風(fēng)格，在顏色上以暖色系為主，營(yíng)造出舒適的氛圍。此外，還要注意足療房間的隔音效果，以確保顧客可以在安靜的環(huán)境中享受足療。

三、員工招聘和培訓(xùn)

足療店的員工應(yīng)該具備專業(yè)的足療技能以及優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)。因此，對(duì)員工的招聘和培訓(xùn)是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。首先要針對(duì)不同職位進(jìn)行明確的招聘需求，通過(guò)簡(jiǎn)歷篩選、面試等流程獲得符合要求的員工。在培訓(xùn)方面，應(yīng)該建立明確的培訓(xùn)計(jì)劃，注重技術(shù)和服務(wù)的培養(yǎng)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。

四、設(shè)備采購(gòu)

足療店的設(shè)備采購(gòu)也是非常重要的一環(huán)。在選擇設(shè)備方面要先了解市場(chǎng)情況，掌握行業(yè)趨勢(shì)，遵循實(shí)用性和經(jīng)濟(jì)性的原則，選擇適合自己店鋪的設(shè)備，保證其質(zhì)量和功效，并要確保安裝和維護(hù)設(shè)備的完好性。

五、宣傳推廣

進(jìn)行有效的宣傳和推廣，是讓消費(fèi)者了解自己店鋪的途徑之一?？梢酝ㄟ^(guò)店鋪標(biāo)識(shí)、口碑宣傳、微信公眾號(hào)、線上渠道等多種形式的宣傳推廣方式來(lái)擴(kuò)大知名度和影響力。同時(shí)，也可以通過(guò)票券活動(dòng)、新客優(yōu)惠等措施來(lái)吸引顧客，增加回頭和復(fù)購(gòu)顧客。

六、客戶服務(wù)

顧客的滿意度是足療店成功的關(guān)鍵因素。所以，針對(duì)不同類型的顧客，提供人性化的服務(wù)，增加會(huì)員制度等都是非常必要的。在服務(wù)中也要注重細(xì)節(jié)，比如干凈整潔的衛(wèi)生環(huán)境、貼心的禮品提供、舒適優(yōu)雅的環(huán)境等都能增加顧客對(duì)足療店的好感，讓消費(fèi)者有一種“回家”的感覺(jué)。

以上就是對(duì)足療店開(kāi)業(yè)的相關(guān)工作的總結(jié)，希望能對(duì)相關(guān)人士提供一些借鑒和啟示。開(kāi)店不易，但只要了解市場(chǎng)和顧客需求，在不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的過(guò)程中，足療店的發(fā)展也能取得不錯(cuò)的成效。

足療店工作總結(jié)怎么寫(篇4)

足療店開(kāi)業(yè)的工作總結(jié)

一、開(kāi)業(yè)前準(zhǔn)備工作

1.準(zhǔn)備開(kāi)業(yè)資金

首先，成功的開(kāi)業(yè)在資金方面是非常重要的。準(zhǔn)備好資金可以讓你在開(kāi)業(yè)之初就有足夠的資金去運(yùn)營(yíng)你的業(yè)務(wù)，而不必?fù)?dān)心資金流問(wèn)題。

2.選址

足療店的選址也是非常關(guān)鍵的一步，因?yàn)檫x址直接決定了你能否吸引更多的顧客。因此，在選址過(guò)程中一定要考慮周全，選一個(gè)好的地方才能為你的足療店的成功打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.裝修店面

裝修店面是讓你的足療店更有吸引力的一個(gè)重要文件。要使裝修與所提供的服務(wù)相吻合，并在視覺(jué)上吸引更多擁有，設(shè)備的布置也要使顧客感到舒適和放松，這樣才能吸引更多顧客，也讓他們更愿意成為忠實(shí)的客戶。

4.招聘員工

在開(kāi)業(yè)之前，招聘員工是一個(gè)非常重要的工作。因?yàn)閱T工是足療店邁向業(yè)務(wù)成功的基礎(chǔ)，因此招募有經(jīng)驗(yàn)的員工來(lái)提供質(zhì)量高的服務(wù)是非常關(guān)鍵的。

5.提供服務(wù)

在開(kāi)業(yè)前，足療店客戶群的打造也非常重要。通過(guò)提供諸如折扣、促銷等服務(wù)，可以吸引更多的客戶，提高足療店的知名度，促進(jìn)客戶們的口碑推廣。

6.營(yíng)銷推廣

營(yíng)銷或推廣是另一個(gè)不能忽略的重要方面，因?yàn)闆](méi)有足夠的客戶認(rèn)知，就不能為足療店帶來(lái)足夠的客戶。因此，為了讓更多人了解你的足療店，你需要使用各種營(yíng)銷和推廣方法，如廣告、網(wǎng)絡(luò)宣傳、口碑推廣等，以便吸引更多的客戶。

二、開(kāi)業(yè)過(guò)程中的工作總結(jié)

1.對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)

對(duì)員工的培訓(xùn)在任何時(shí)候都是非常重要的，在開(kāi)業(yè)期間更是如此。因?yàn)閱T工的服務(wù)質(zhì)量關(guān)乎到店鋪的生存和之后的發(fā)展，因此要對(duì)員工進(jìn)行足夠的培訓(xùn)。

2.提供高質(zhì)量的服務(wù)

成功經(jīng)營(yíng)足療店的關(guān)鍵是向客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。只有這樣才能贏得客戶的信任和滿意，提高客戶的忠誠(chéng)度，進(jìn)而吸引更多的新客戶，讓足療店穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。

3.改善服務(wù)

當(dāng)然，提供高品質(zhì)的服務(wù)不應(yīng)該只停留在一定的高度，還需要常常改善服務(wù)。一旦客戶們產(chǎn)生不滿，則需要及時(shí)采取措施防止更多抱怨發(fā)生，進(jìn)而改善整體服務(wù)。

4.跟進(jìn)客戶反饋

在足療店運(yùn)營(yíng)初期，客戶對(duì)服務(wù)的反饋對(duì)于你來(lái)說(shuō)都是非常有價(jià)值的。因此，一定要跟進(jìn)客戶的反饋意見(jiàn)，并盡量滿足他們的需求，這樣才能不斷增加客戶的忠誠(chéng)和信任度。

5.管理庫(kù)存

庫(kù)存管理是開(kāi)業(yè)過(guò)程中其它重要方面之一。通過(guò)合理管理庫(kù)存，及時(shí)補(bǔ)充各種商品和儲(chǔ)備庫(kù)存，以保證店鋪中有足夠的供應(yīng)，進(jìn)而保證足療店的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、開(kāi)業(yè)后的工作總結(jié)

1.客戶定期回訪

在足療店開(kāi)業(yè)之后，顧客的回訪也是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。你可以通過(guò)定期的電話或郵件回訪等方式，了解他們對(duì)足療店服務(wù)的滿意度，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

2.定期提高員工服務(wù)質(zhì)量

足療店員工的服務(wù)質(zhì)量是關(guān)乎到足療店整體發(fā)展的一項(xiàng)重要因素。因此，在開(kāi)業(yè)后，需要定期提高員工服務(wù)質(zhì)量，并鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，進(jìn)一步提升足療店的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.提高足療店的知名度

開(kāi)業(yè)后，提高足療店的知名度成為營(yíng)銷重點(diǎn)。通過(guò)促銷活動(dòng)、廣告宣傳、口碑推廣等方式，使更多的顧客知道自己的足療店，并積極吸引新客戶。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，提高足療店的知名度是非常重要的。

4.不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量

成功經(jīng)營(yíng)足療店的關(guān)鍵是提供高品質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。因此，在開(kāi)業(yè)后，需要不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，提高其可靠性、耐用性和使用性。只有這樣才能讓足療店得到更多的知名度和好口碑，從而穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)下去。

結(jié)語(yǔ)

以上是足療店開(kāi)業(yè)前后工作總結(jié)，足療店業(yè)務(wù)同樣適用于其它零售業(yè)、餐飲業(yè)等。不管是開(kāi)業(yè)前還是開(kāi)業(yè)后，重點(diǎn)都在于提高服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，并通過(guò)更優(yōu)秀的服務(wù)吸引更多的顧客，從而滿足顧客需求，提高商家的營(yíng)業(yè)收入。

足療店工作總結(jié)怎么寫(篇5)

足療店銷售工作總結(jié)

作為一名足療店銷售人員，我相信大家都知道，銷售工作是一項(xiàng)非常重要的工作。而足療店的特殊性質(zhì)，使得我們的銷售工作顯得更為重要。在本文中，我將分享一些我在足療店銷售工作中得到的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)。

1. 了解產(chǎn)品和服務(wù)

作為一名足療店銷售人員，我們首先要了解我們所銷售的產(chǎn)品和服務(wù)。足療店的服務(wù)項(xiàng)目多種多樣，包括不同的按摩和理療項(xiàng)目，以及各種美容和護(hù)理服務(wù)。我們需要對(duì)這些服務(wù)項(xiàng)目有足夠的了解，知道它們的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，并向客戶詳細(xì)介紹它們，以便協(xié)助客戶選擇最適合他們的服務(wù)。

同時(shí)，我們還需要了解我們銷售的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品可能是保健品、按摩用品或其他與足療有關(guān)的用品。了解產(chǎn)品的特點(diǎn)，如何使用及其優(yōu)點(diǎn)，能使我們更好地推銷產(chǎn)品，并且可以提供更好的服務(wù)，得到客戶信任和支持。

2. 客戶關(guān)系

在足療店的銷售工作中，客戶關(guān)系是很重要的。為了建立良好的客戶關(guān)系，我們需要耐心、細(xì)心、熱情和專業(yè)。我們需要了解客戶的需求和要求，并為他們提供最合適的服務(wù)和產(chǎn)品。 如果我們能處理好客戶關(guān)系，客戶將對(duì)我們更加信任，并愿意向周圍的人介紹我們的服務(wù)，這對(duì)足療店來(lái)說(shuō)是一件非常重要的事情。

3. 提高銷售技巧

在銷售工作過(guò)程中，有很多技巧和方法可以被運(yùn)用。首先，我們需要學(xué)會(huì)如何提出合理的建議，并理解什么適用于什么類型的客戶。我們需要在推銷服務(wù)和產(chǎn)品的同時(shí)，根據(jù)客戶需求調(diào)整我們的推銷策略。我們需要學(xué)會(huì)如何以合適的方式，向客戶介紹服務(wù)和產(chǎn)品，并回答他們的問(wèn)題和疑慮。

我們還需要掌握溝通技巧，這樣可以盡可能地了解客戶的需求和期望，幫助我們提供更好的服務(wù)，同時(shí)也能為客戶創(chuàng)造更加愉快的購(gòu)物體驗(yàn)。

4. 團(tuán)隊(duì)合作

在足療店中，銷售工作不是孤立的工作。與其他工作人員的緊密合作是必要的，比如進(jìn)行團(tuán)隊(duì)會(huì)議，共同討論如何更好地為客戶提供更好的服務(wù)，提高銷售業(yè)績(jī)等等。我們需要發(fā)揮協(xié)作精神，幫助其他工作人員提供服務(wù)，提高總體銷售業(yè)績(jī)。

最后我想說(shuō)，足療店銷售工作是一項(xiàng)非常重要的工作。在這個(gè)領(lǐng)域，我們需要具備很多本領(lǐng)和技巧，需要細(xì)心耐心和專業(yè)知識(shí)，才能為客戶提供更好的服務(wù)，達(dá)到更好的銷售業(yè)績(jī)。希望未來(lái)我能夠不斷提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，為足療店做出更大的貢獻(xiàn)。

足療店工作總結(jié)怎么寫(篇6)

在足療行業(yè)作為一名職業(yè)人士的我，在足療店開(kāi)業(yè)管理方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，下面將就足療店開(kāi)業(yè)的工作進(jìn)行總結(jié)。

開(kāi)業(yè)前，首先要做好市場(chǎng)調(diào)研和規(guī)劃，搜集相關(guān)行業(yè)的信息以及消費(fèi)者的需求，制定出合理的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，包括商鋪選址、店面裝修、設(shè)備采購(gòu)、人員招聘、營(yíng)銷宣傳等各個(gè)方面的規(guī)劃，切實(shí)保證足療店的順利開(kāi)業(yè)。

其次，店面裝修是足療店吸引消費(fèi)者眼球的重要手段。因此在裝修方面可以根據(jù)自己店鋪的特色，進(jìn)行差異化設(shè)計(jì)。例如，營(yíng)造出舒適的氛圍，可以讓顧客在感受舒緩按摩的同時(shí)也享受心情和氛圍帶來(lái)的愉悅；同時(shí)店內(nèi)燈光氛圍也需要一個(gè)專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)來(lái)提供服務(wù)，提高店面整體感受度和美觀度。

在設(shè)備采購(gòu)方面，足療店需要有清晰的設(shè)備選購(gòu)計(jì)劃，根據(jù)經(jīng)營(yíng)所需，質(zhì)量穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，維修方便等多方面因素進(jìn)行選擇。在設(shè)備品牌的選擇上，可以考慮到品牌的口碑精品以及售后服務(wù)的質(zhì)量，以保證設(shè)備的正常使用和維護(hù)。

隨著開(kāi)業(yè)的臨近，足療店需要進(jìn)行人員招聘。在人員的招聘上可以注意到店鋪的經(jīng)營(yíng)環(huán)境以及要求，招聘方法需要多樣化，可以在不同的人才招聘網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)招聘信息，并進(jìn)行面試和試工等多個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行篩選，保證招到實(shí)力齊備并且能夠快速融入工作的優(yōu)秀員工。

做好營(yíng)銷宣傳也是足療店重要的一環(huán)。推廣手段可以立足于品牌文化建設(shè)，將足療理念、足療技術(shù)等營(yíng)銷內(nèi)容傳達(dá)給消費(fèi)者。在傳媒方面，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播、報(bào)紙等多方位媒介進(jìn)行推廣，讓消費(fèi)者更好地了解足療店的特色和價(jià)值。

當(dāng)然，開(kāi)業(yè)后的運(yùn)營(yíng)管理才是足療店的重頭戲。如何讓消費(fèi)者在足療店中得到全方位的服務(wù)呢？店員要做到服務(wù)態(tài)度好，技術(shù)好。雖說(shuō)在足療店中，技術(shù)屬于硬實(shí)力，但服務(wù)態(tài)度也絕不可忽視了。讓每一個(gè)客人都能感受到店員的真誠(chéng)服務(wù)，在足療店中渡過(guò)舒適、放松的時(shí)光。

每一步都做到位，開(kāi)業(yè)后的足療店才可能順利地發(fā)展下去。從商鋪選址到店鋪裝修，再到設(shè)備采購(gòu)、人員招聘和營(yíng)銷宣傳等環(huán)節(jié)，任何一環(huán)節(jié)的投入都是關(guān)鍵，都決定著足療店能否在市場(chǎng)中占據(jù)一個(gè)良好的位置。掌握足療店開(kāi)業(yè)的技巧，積極主動(dòng)地面對(duì)問(wèn)題和壓力，開(kāi)創(chuàng)新局和新面貌，才能更好地推動(dòng)足療行業(yè)的發(fā)展和自身的前進(jìn)。

足療師姐工作總結(jié)怎么寫通用

光陰似箭，歲月無(wú)痕，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧堅(jiān)強(qiáng)走過(guò)的這段時(shí)間，取得的成績(jī)實(shí)則來(lái)之不易，讓我們對(duì)過(guò)去的工作做個(gè)梳理，再寫一份工作總結(jié)。怎樣寫工作總結(jié)才更能吸引眼球呢？下面是小編收集整理的足浴店個(gè)人工作總結(jié)范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

足療師姐工作總結(jié)怎么寫 篇1

身為一名店長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)工作的經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，要有一個(gè)專業(yè)的管理者；要有好的專業(yè)知識(shí)做后盾；要有必須的管理制度。細(xì)心去觀察，用心去與顧客交流。在這同時(shí)，我認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方案，將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工。

我給員工做好思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，每一位員工的'優(yōu)點(diǎn)所在都要了解，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)店里的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)體。真心實(shí)意地關(guān)心自我的員工，能夠讓員工安心地跟著我一齊工作。

經(jīng)過(guò)很多渠道，我了解到同業(yè)信息，做到知己知彼，使我們的工作更具有針對(duì)性，從而避免帶來(lái)的不必要的損失。其實(shí)“以身作則”這個(gè)詞不是說(shuō)出來(lái)，也不是喊出來(lái)的，而是做出來(lái)的。只要自我讓自我的員工看到自我比他們更積極、更努力，那他們就明白自我應(yīng)當(dāng)怎樣樣做了。我不斷的向員工灌輸有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。用周到而細(xì)微的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和積極性，為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在每個(gè)方面做好本職工作。

首先，每一天的清潔工作都做好，為顧客供給一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。如今，門店的管理正在逐步走向科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去，我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好們本店。

應(yīng)對(duì)明年的工作，我將隨時(shí)堅(jiān)持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，加強(qiáng)日常管理，異常是抓好基礎(chǔ)工作的管理；對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，踏踏實(shí)實(shí)干好每一件事情，做好每一個(gè)工作，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

足療師姐工作總結(jié)怎么寫 篇2

在即將過(guò)去的20xx年，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司的重視好和培養(yǎng)下，個(gè)人取得了很大的進(jìn)步，同時(shí)，也覺(jué)得有很多的不足之處。

作為一名店長(zhǎng)深感到責(zé)任的重大，大半年的店面管理，工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：

一是對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的公司來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；

二是要有的專業(yè)知識(shí)做后盾；

三是要有一套良好的管理制度。

作為公司的'一分子，我要做到以下幾點(diǎn)：

一、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)濟(jì)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)理念及策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)店員，做好承上啟下的橋梁作用。

二、做好店員的思想工作的同時(shí)團(tuán)結(jié)店員，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮店員的工作積極性，了解每位店員的優(yōu)美所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到另才適用，增加增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集團(tuán)。

三、通過(guò)各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費(fèi)心里及習(xí)慣，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作有針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

四、以身作則做店員的表帥，不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同時(shí)不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，教育店員要有全局團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)，凡事要從公司整體利益出發(fā)。

五、以熱烈周到及細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮所有店員的主動(dòng)性和積極性，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績(jī)！新的一年即將來(lái)臨，成績(jī)只能代表過(guò)去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)，同時(shí)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來(lái)治理好我們樅陽(yáng)店！力爭(zhēng)在xx年再創(chuàng)佳績(jī)！

足療師姐工作總結(jié)怎么寫 篇3

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿希望和激情的20xx年。一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過(guò)去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jī)，像xx店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的，xx店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù)。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。但還是沒(méi)有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jī)沒(méi)有完成30%，銷售單價(jià)雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。

回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。

通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)做銷售店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧訣定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷售人員的銷售能力。為此，通過(guò)這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處?，F(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下：

一、客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在

1)銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò)，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想;

2)溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過(guò)程中，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的`真正想法和購(gòu)買意圖，對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答;

3)工作每天/海月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果;

4)對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時(shí)，在員工面前缺少說(shuō)服力，沒(méi)有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問(wèn)題都是下-步需要盡快改進(jìn)的;

5)因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫(kù)存銷量。22店從5.1開(kāi)業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來(lái)意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見(jiàn)。

二、20xx年工作計(jì)劃

1)銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月，每周，每日，以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到每個(gè)員工身上，要求店長(zhǎng)要統(tǒng)計(jì)完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

2)提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)和配合

提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一-切銷售業(yè)績(jī)都起源于有-一個(gè)好的銷售人員，建立-支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。并計(jì)劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。

3)要時(shí)刻關(guān)注好庫(kù)存，并熟悉每個(gè)品種的產(chǎn)品工藝，并把控好應(yīng)季及過(guò)季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn)，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹

4)人員的培養(yǎng)

x店xx以逐漸成熟，準(zhǔn)備培養(yǎng)她們倆望店長(zhǎng)方面發(fā)展，她們倆對(duì)工作也比較認(rèn)真負(fù)責(zé)對(duì)這方面的也有較大意愿。xx店xx：對(duì)xx店所有工作及其付責(zé)任各個(gè)方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個(gè)月都是店里的最高銷售人員。所以20xx年我強(qiáng)力推薦xx擔(dān)任xx店店長(zhǎng)已職。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

三、對(duì)公司的提議

公司應(yīng)該多開(kāi)總結(jié)大會(huì)，一個(gè)公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個(gè)高度激情的氣氛，那么就多開(kāi)總結(jié)大會(huì)吧。公司要想店長(zhǎng)提升，我認(rèn)為員工素質(zhì)有待提高，員工的培訓(xùn)時(shí)間不夠，與工作相關(guān)的培訓(xùn)不夠。普通員工需要培訓(xùn)，店長(zhǎng)更需要培訓(xùn)，店長(zhǎng)不提高管理水平，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工?以上是我對(duì)公司的提議，如那個(gè)方面說(shuō)的不妥，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)諒解。

足療師姐工作總結(jié)怎么寫 篇4

20xx年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下，逐漸成長(zhǎng)起來(lái)。在這里，我首先表達(dá)一下我對(duì)他們，對(duì)公司深深的感激之情。

一、主要工作情況

回首20xx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過(guò)姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長(zhǎng)，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn)，從員工到店長(zhǎng)一路走來(lái)我們都曾品嘗過(guò)心酸、歡笑與淚水的滋味，一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來(lái)的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。

回首過(guò)去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長(zhǎng)，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從一名普通的美容師成為一名店長(zhǎng)，我有過(guò)心酸的淚水，也有成功的.喜悅。可是，誰(shuí)的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來(lái)。

二、今后努力方向

展望未來(lái)，我們還有很長(zhǎng)的路去走，我們一定會(huì)更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績(jī)。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來(lái)更好的服務(wù)。

美容院店長(zhǎng)年度總結(jié)注意事項(xiàng)

1、條理清晰。

美容院店長(zhǎng)在寫年度總結(jié)時(shí)，一定要注意條理清晰，這點(diǎn)十分關(guān)鍵。美容院店長(zhǎng)可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結(jié)哪方面，然后寫出具體的內(nèi)容。

2、忌諱浮夸，用數(shù)據(jù)說(shuō)話。

美容院店長(zhǎng)在年度總結(jié)中，要堅(jiān)持用數(shù)據(jù)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)。這需要美容院店長(zhǎng)在平時(shí)的日常工作中，有心地對(duì)工作進(jìn)行記錄，年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來(lái)自于每月、每周、每日，甚至每時(shí)的工作總結(jié)。

3、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出建設(shè)性意見(jiàn)。

美容院店長(zhǎng)是個(gè)管理職位，這個(gè)管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問(wèn)題，就需要美容院店長(zhǎng)在平時(shí)的工作中，細(xì)心觀察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實(shí)可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來(lái)越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案的過(guò)程是真正體現(xiàn)美容院店長(zhǎng)管理能力的渠道。

4、做好明年的工作計(jì)劃。

年度總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作計(jì)劃，美容院店長(zhǎng)在做年度總結(jié)時(shí)要重視這一點(diǎn)。工作計(jì)劃一定要從店的實(shí)際出發(fā)，從每位員工的工作能力出發(fā)，從美容院的發(fā)展出發(fā)，讓計(jì)劃切實(shí)可行。

足療師姐工作總結(jié)怎么寫 篇5

自從進(jìn)入足療服務(wù)行業(yè)，我學(xué)會(huì)了以下幾點(diǎn)：

一、 良好的形象與氣質(zhì)。

這樣的技師是每一個(gè)店長(zhǎng)都渴求的，除了招工上下功夫以外，我們也要注重于內(nèi)部的培養(yǎng)。形象比較簡(jiǎn)單，只要著裝得體、整齊、潔凈，加上適當(dāng)?shù)牡瓓y就可以了。而氣質(zhì)的培養(yǎng)就需要時(shí)日，且比較耗費(fèi)心力。

二、 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。

除了基本的服務(wù)禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)之外，我們應(yīng)該教會(huì)技師獨(dú)立面對(duì)及處理問(wèn)題，不能依賴于店長(zhǎng)。這樣技師才會(huì)經(jīng)常學(xué)會(huì)思考，在思考中為客人服務(wù)的質(zhì)量也會(huì)越來(lái)越好、這樣去做了之后，技師的高度會(huì)越來(lái)越高，她對(duì)服務(wù)的認(rèn)知會(huì)越來(lái)越有心得與體會(huì)。服務(wù)的質(zhì)量自然就高了。

三、 扎實(shí)的技術(shù)功底。

因?yàn)榧紟煹男膽B(tài)問(wèn)題，很少有人會(huì)將這一行當(dāng)做終身的'行業(yè)來(lái)做。因此，在技術(shù)上面通常的認(rèn)知，就是差不多就可以了。基本在學(xué)會(huì)上鐘了之后，就很難再有多大的提升。

四、 穩(wěn)定的心理素質(zhì)。

在面對(duì)著形形色色的客人，什么樣的客人都能碰得到。個(gè)別技師會(huì)因?yàn)閰拹耗硯追N客人，而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降。因此，如果沒(méi)有穩(wěn)定的心理素質(zhì)，技師的選擇面會(huì)越來(lái)越窄，點(diǎn)鐘也會(huì)越來(lái)越少。

五、 嫻熟的對(duì)客技巧。

一個(gè)做一年的技師和一個(gè)做了半年的技師相比，在對(duì)客的技巧上肯定是一年的更為嫻熟。

六、 強(qiáng)烈的賺錢欲望。

這一點(diǎn)是最重要的一點(diǎn)，只有達(dá)到了這一點(diǎn)，從各方面去了解技師的經(jīng)濟(jì)狀態(tài)及對(duì)錢的欲望，才能有的放矢的喚醒技師“強(qiáng)烈”的賺錢欲望。我也還有許多不足之處，希望再接再厲，努力工作。

最新醫(yī)療質(zhì)量工作總結(jié)優(yōu)選

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醫(yī)療質(zhì)量工作總結(jié) 篇1

導(dǎo)語(yǔ)：自開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)以來(lái)，襄樊市第四人民醫(yī)院按照上級(jí)衛(wèi)生行政部門的要求，深入開(kāi)展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)。堅(jiān)持把突出公益性質(zhì)、追求社會(huì)效益、維護(hù)群眾利益放在首位，堅(jiān)持構(gòu)建醫(yī)院管理的長(zhǎng)效機(jī)制，著力在提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、改進(jìn)服務(wù)流程、杜絕不合理收費(fèi)、加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)上下功夫。經(jīng)過(guò)1年的努力，管理水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到

??? 自展開(kāi)“病院辦理年”活動(dòng)以來(lái)，襄樊市第四人民病院根據(jù)上級(jí)衛(wèi)生行政部分的要求，深切展開(kāi)了“以病工錢中間，以進(jìn)步醫(yī)療辦事質(zhì)量為主題”的病院辦理年活動(dòng)。堅(jiān)定把凸起公益性質(zhì)、追求社會(huì)效益、保護(hù)大眾長(zhǎng)處放在首位，堅(jiān)定構(gòu)建病院辦理的長(zhǎng)效機(jī)制，出力在進(jìn)步醫(yī)療質(zhì)量、保險(xiǎn)醫(yī)療安定、改革辦事流程、杜絕同等理收費(fèi)、加強(qiáng)行業(yè)風(fēng)格構(gòu)筑上下工夫。經(jīng)過(guò)議定1年的竭力，辦理水溫和醫(yī)療辦事質(zhì)量獲得了很大進(jìn)步，確保了病院可連續(xù)性良性成長(zhǎng)，病人如意率逐年提拔?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作報(bào)告請(qǐng)教以下：

1、美滿醫(yī)療軌制，典范病院辦理。

??? 病院根據(jù)辦理年活動(dòng)的要求，在原有規(guī)章軌制的根本上，從頭訂定了行政、醫(yī)療、賜顧幫襯護(hù)士、財(cái)務(wù)、職責(zé)五大類規(guī)章軌制。為確保軌制的落實(shí)，還訂定了明了的考核細(xì)則，如《臨床醫(yī)療考核細(xì)則》、《臨床醫(yī)技考核細(xì)則》、《賜顧幫襯護(hù)士質(zhì)量考核細(xì)則》、《辦事質(zhì)量考核細(xì)則》等。內(nèi)容觸及依法執(zhí)業(yè)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安定、傳抱病防治、藥事辦理、儀器配置、醫(yī)療用品、病院傳染、突發(fā)大家衛(wèi)肇變亂應(yīng)急預(yù)案等方面。

2、狠抓醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安定。

??? 09年病院從頭調(diào)整了醫(yī)療質(zhì)量辦理委員會(huì)和科室質(zhì)控兩級(jí)收集，構(gòu)成了院控、科控質(zhì)量辦理系統(tǒng)。同時(shí)，加強(qiáng)了藥事辦理委員會(huì)對(duì)臨床用藥的監(jiān)禁力度及院感的監(jiān)測(cè)力度，根本構(gòu)建了病院的醫(yī)療質(zhì)量辦理和連續(xù)改革構(gòu)造系統(tǒng)。

??? 根據(jù)《醫(yī)療質(zhì)量考評(píng)履行方法》，病院明了了醫(yī)療質(zhì)量獎(jiǎng)罰軌制，每個(gè)月查抄測(cè)評(píng)，按分?jǐn)?shù)計(jì)發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)。院長(zhǎng)作為醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安定第一責(zé)任人，堅(jiān)定把醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安定工作參加平常工作緊張議程，利用全院行政交易大查房、百分比考核、醫(yī)療質(zhì)量測(cè)評(píng)，對(duì)所發(fā)覺(jué)的質(zhì)量題目以及不安定的隱患及時(shí)傳達(dá)、分析、測(cè)評(píng)，發(fā)起可行性整改定見(jiàn)。構(gòu)造醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控辦、賜顧幫襯護(hù)士部、院感科等本能機(jī)能科室當(dāng)真人每個(gè)月不按期抽查各科的質(zhì)量辦理及醫(yī)療文書(shū)、公道用藥、醫(yī)療操縱規(guī)程等方面的環(huán)境;特別珍視對(duì)急、危、沉痾人，龐大手術(shù)病人及輸血病人履行重點(diǎn)監(jiān)測(cè)辦理。對(duì)發(fā)覺(jué)的題目及時(shí)反饋，鞭策整改；各臨床科室當(dāng)真人當(dāng)真正贈(zèng)病院十三大《核心醫(yī)療軌制》，并按期展開(kāi)交易進(jìn)修、疑問(wèn)病歷評(píng)論辯論、死亡病歷評(píng)論辯論、會(huì)診、術(shù)前評(píng)論辯論、新技巧新項(xiàng)目展開(kāi)，同時(shí)作好醫(yī)療過(guò)錯(cuò)變亂地掛號(hào)、嚴(yán)厲交代班記錄等。

??? 為確保醫(yī)療安定，每一年院方與各科室主任簽訂《目標(biāo)辦理責(zé)任書(shū)》，此中，明了了醫(yī)療安定責(zé)任、要求、目標(biāo)和懲辦法。當(dāng)真接納患者的投訴，做到有記錄、有處理、有反饋。因?yàn)楦黜?xiàng)安定防備辦法到位，病院辦理年活動(dòng)展開(kāi)以來(lái)，病院異國(guó)產(chǎn)生龐大過(guò)錯(cuò)，杜絕了變亂的產(chǎn)生。

3、美滿辦事效用，提拔醫(yī)療程度。

??? 為應(yīng)對(duì)突發(fā)性大家衛(wèi)肇變亂，我院訂定了突發(fā)性的大家衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案和急、危、沉痾人救助應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)步了急、危、重癥病人的救助告成率和治愈率。至本年5月建立急診救助室，中斷如今，已收治急、危、重癥病人103人次，有力提拔了醫(yī)療救助本領(lǐng)。

??? 為了更好地辦事于廣大人民大眾，病院連續(xù)加強(qiáng)辦事意識(shí)，進(jìn)步辦事質(zhì)量和技巧程度。與海內(nèi)多家勢(shì)力巨子醫(yī)療機(jī)構(gòu)保存技巧協(xié)作和人才共享優(yōu)勢(shì)，特邀武漢同濟(jì)病院、協(xié)和病院、省婦幼保健院、省人民病院專家坐診，擔(dān)當(dāng)學(xué)科領(lǐng)祖先；盡力打造了一系列特點(diǎn)科室，根本滿足了病人常見(jiàn)病、多病發(fā)、疑問(wèn)雜病診療的需求；倡導(dǎo)“無(wú)痛微創(chuàng)”的特點(diǎn)醫(yī)治。在原有醫(yī)療配置的根本上新配置設(shè)備擺設(shè)腹腔鏡、宮腔鏡、膀胱鏡、大型C臂X光機(jī)等前沿科技配置，一系列婦科、外科、不孕不育科的微創(chuàng)手術(shù)利用于臨床，辦事于新農(nóng)合。并告成展開(kāi)頸椎/胸椎等管內(nèi)腫瘤摘除術(shù)等多項(xiàng)大型骨、外科疑問(wèn)手術(shù)，手術(shù)結(jié)果到達(dá)海內(nèi)進(jìn)步程度。

4、裁減大眾負(fù)擔(dān)，做好民氣工程。

??? 在醫(yī)療辦事進(jìn)程中，病院把辦理人民大眾最關(guān)心的“看病難、看病貴”題目作為工作的沖破口，堅(jiān)定因病施治、公道查抄、公道用藥、公道用材。典范收費(fèi)行動(dòng)，公示代價(jià)信息。始終把社會(huì)效益放在首位，自動(dòng)投入社區(qū)公益醫(yī)療辦事。如，在展開(kāi)都會(huì)醫(yī)療衛(wèi)生工作構(gòu)筑中，我院自動(dòng)自動(dòng)投入到“社區(qū)辦事中間”送醫(yī)送藥到社區(qū)，對(duì)社區(qū)醫(yī)務(wù)人員免費(fèi)培訓(xùn)、免費(fèi)供給技巧教導(dǎo)。在襄城區(qū)率先建立VCT自愿詢問(wèn)與檢測(cè)門診，為襄城區(qū)的相干人群供給典范性艾滋病詢問(wèn)、檢測(cè)、關(guān)懷等辦事平臺(tái)；建立伯仲口病防治門診，并按期構(gòu)造醫(yī)務(wù)人員深切所轄各社區(qū)集結(jié)展開(kāi)健康普查和防備知識(shí)宣揚(yáng)；對(duì)低保病人供給“七免十優(yōu)惠政策”，對(duì)新農(nóng)合病人在按政策報(bào)銷的根本上，履行門診診療優(yōu)惠20%；不按期深切社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)義診，送醫(yī)送藥；自動(dòng)展開(kāi)健康教誨、科普宣揚(yáng)，遍及防病知識(shí)，連續(xù)進(jìn)步市民健康意識(shí)，獲得了精良的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

??? 09年我院門診接診人次近4萬(wàn)余人，入院病人達(dá)1900人，與客歲比擬上升近百分之八個(gè)百分點(diǎn)。在獲得成績(jī)的同時(shí)，我們也復(fù)蘇地認(rèn)識(shí)到，當(dāng)前我院衛(wèi)生工作近況與衛(wèi)生部分的要乞降廣大人民大眾的需求另有必定的差距。我們要本著“鞏固優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)步成長(zhǎng)”的原則，進(jìn)一步解放思維，與時(shí)俱進(jìn)，真抓實(shí)干，大敢立異，連續(xù)提拔醫(yī)療辦事質(zhì)量與技巧程度，首創(chuàng)衛(wèi)生改革與成長(zhǎng)的新場(chǎng)面，為增進(jìn)全區(qū)人民的身材健康和周全構(gòu)筑小康社會(huì)的目標(biāo)而竭力！

醫(yī)療質(zhì)量工作總結(jié) 篇2

醫(yī)療質(zhì)量小組是指由醫(yī)院內(nèi)部成員組成的專業(yè)技術(shù)小組，其主要職責(zé)是檢測(cè)醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)與工作中是否存在質(zhì)量問(wèn)題，提供改進(jìn)意見(jiàn)和建議，確保醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量達(dá)到國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。隨著社會(huì)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的要求日益增加，醫(yī)療質(zhì)量小組也在不斷完善。

一、醫(yī)療質(zhì)量小組工作的重要性

醫(yī)療質(zhì)量小組工作是醫(yī)院管理的重要組成部分，其重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.保證醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：醫(yī)院是以照顧病人為主要服務(wù)對(duì)象的機(jī)構(gòu)，保證醫(yī)療質(zhì)量是其最基本使命，而醫(yī)療質(zhì)量小組就是在這一方面發(fā)揮著重要作用，通過(guò)定期檢測(cè)醫(yī)療質(zhì)量，提供改進(jìn)意見(jiàn)和建議，確保醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

2.提高醫(yī)療服務(wù)水平：醫(yī)療質(zhì)量小組在對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)與工作中進(jìn)行檢測(cè)的過(guò)程中，不僅能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而且還能提出相應(yīng)的解決方案和改進(jìn)意見(jiàn)，這些都能夠幫助醫(yī)院不斷完善醫(yī)療服務(wù)水平，提高病人的滿意度。

3.減少醫(yī)療事故發(fā)生：醫(yī)院是人們尋求治療的地方，醫(yī)療事故的發(fā)生對(duì)病人及其家屬是極其不利的，而醫(yī)療質(zhì)量小組的存在就可以在提前發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的過(guò)程中，避免醫(yī)療事故的發(fā)生。

二、醫(yī)療質(zhì)量小組工作的具體內(nèi)容

醫(yī)療質(zhì)量小組的工作內(nèi)容相對(duì)來(lái)說(shuō)比較繁瑣，具體包括以下幾個(gè)方面：

1.定期檢查醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)與工作中是否存在質(zhì)量問(wèn)題。

2.分析醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)與工作中存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)意見(jiàn)和建議。

3.制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，并跟蹤、督促改進(jìn)工作的實(shí)施情況，確保改進(jìn)工作取得預(yù)期效果。

4.對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)人員的技術(shù)水平進(jìn)行評(píng)估，提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提高他們的綜合素質(zhì)。

5.定期向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和全員醫(yī)務(wù)人員匯報(bào)醫(yī)療質(zhì)量改善的情況和效果。

三、醫(yī)療質(zhì)量小組工作的反響

醫(yī)療質(zhì)量小組的工作雖然繁瑣，但卻得到了廣大醫(yī)務(wù)人員和患者的贊揚(yáng)。通過(guò)醫(yī)療質(zhì)量小組的改進(jìn)工作，醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到了極大的提高，患者的滿意度也得到了越來(lái)越高的認(rèn)可。

同時(shí)，醫(yī)療質(zhì)量小組還為醫(yī)院帶來(lái)了更多的信任和尊重，醫(yī)務(wù)人員的整體形象也更加親切、專業(yè)、有愛(ài)心，使得患者和家屬在醫(yī)療過(guò)程中感到更加舒適和放心。

四、如何完善醫(yī)療質(zhì)量小組工作

醫(yī)療質(zhì)量小組的完善可以通過(guò)以下幾個(gè)方面實(shí)現(xiàn)：

1.增加專業(yè)技術(shù)人員的數(shù)量，不斷補(bǔ)充醫(yī)療質(zhì)量小組成員，保證小組人員的素質(zhì)和專業(yè)能力。

2.建立健全醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督評(píng)估體系，對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行不定期的培訓(xùn)和考核，確保他們的專業(yè)水平得到了提高。

3.引入現(xiàn)代化檢測(cè)設(shè)備和技術(shù)，協(xié)助醫(yī)療質(zhì)量小組進(jìn)行工作，提升檢測(cè)效率和準(zhǔn)確性。

4.加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量小組與其他醫(yī)院及醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的合作，充分利用各方面資源，共同推動(dòng)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的提升。

總之，醫(yī)療質(zhì)量小組的工作對(duì)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的提升起到了決定性的作用，帶來(lái)了廣泛的好評(píng)和社會(huì)聲譽(yù)，同時(shí)也是醫(yī)院管理工作的重要組成部分。在未來(lái)，希望醫(yī)療質(zhì)量小組能夠不斷完善和進(jìn)步，為病人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更加順暢的醫(yī)療體驗(yàn)。

醫(yī)療質(zhì)量工作總結(jié) 篇3

醫(yī)療衛(wèi)生改革的最終目標(biāo)是要以較低廉的費(fèi)用為病人提供較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。近幾年來(lái)，我院和其它市級(jí)綜合性醫(yī)院一樣，成為了我市醫(yī)療衛(wèi)生工作的基本組成部分，而且形成了獨(dú)有的中醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)生工作體系，在為人民群眾提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務(wù)、繼承發(fā)展中醫(yī)藥學(xué)術(shù)和培養(yǎng)中醫(yī)藥人才方面作了不懈的努力。

在20xx年，我院堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量、合理收費(fèi)、降低醫(yī)療費(fèi)用為落腳點(diǎn)，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院業(yè)務(wù)收入同比增加14.36%，門診量同比增加12.18%，住院病人同比增加5.41%，剔除工作量增加因素后，同比增加4.85%，而每個(gè)門診病人費(fèi)用為108.78元,為我市市級(jí)9家醫(yī)院的最低。

（一）醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。20xx年，我院在醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年活動(dòng)的基礎(chǔ)上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時(shí)排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭(zhēng)議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。我院嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制、疑難病人會(huì)診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，注重醫(yī)療活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。

針對(duì)當(dāng)前患者對(duì)醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項(xiàng)告知制度。加強(qiáng)質(zhì)控管理，住院病歷書(shū)寫實(shí)施了《xx市中醫(yī)病歷書(shū)寫實(shí)施細(xì)則》和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)近一年的運(yùn)行，我院住院病歷的書(shū)寫在全市中醫(yī)系統(tǒng)住院病歷質(zhì)控檢查中，總分為全市第二位，前十名優(yōu)勝病歷中我院占三位，前二名均為我院醫(yī)務(wù)人員。

（二）優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。

服務(wù)流程是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)行結(jié)構(gòu)和方式，在不增加病房、衛(wèi)技人員的基礎(chǔ)上，優(yōu)化的醫(yī)療服務(wù)流程決定了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的效率和競(jìng)爭(zhēng)力，這在很大程度上增強(qiáng)了醫(yī)院的長(zhǎng)期生存能力，使醫(yī)院的可用資源通過(guò)平衡流程中的各組成部分來(lái)減少重復(fù)和浪費(fèi)，使醫(yī)院現(xiàn)有硬件和軟件達(dá)到較高的利用率和較好的利用水平，盡可能發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員的能力，盡可能滿足病員的需求，取得較高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

我院堅(jiān)持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實(shí)效，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。推出各項(xiàng)便民措施，如收費(fèi)掛號(hào)窗口聯(lián)網(wǎng)，減少掛號(hào)排長(zhǎng)隊(duì)，部分專家設(shè)立專門掛號(hào)窗口，推出電話預(yù)約掛號(hào)等措施。醫(yī)技科室出報(bào)告單推出限時(shí)承諾。護(hù)理部門在開(kāi)展星級(jí)護(hù)士評(píng)選活動(dòng)中涌現(xiàn)了一批先進(jìn)護(hù)士，全年評(píng)出星級(jí)護(hù)士56名，護(hù)患構(gòu)筑連心橋，推出便民措施，想方設(shè)法為病人解決實(shí)際問(wèn)題，住院病人對(duì)護(hù)理工作滿意度達(dá)96%。

（三）實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。

如何提高管理者自身素質(zhì)和加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。提高醫(yī)療質(zhì)量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務(wù)人員的努力可以實(shí)現(xiàn)的，而是需要醫(yī)院全體職工具有正確的`人生觀、價(jià)值觀、職業(yè)道德觀；需要強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心、同情心；需要樹(shù)立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識(shí)；在院內(nèi)全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費(fèi)活動(dòng)，激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，形成了比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。

（四）建立完善的質(zhì)量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是核心。

近年來(lái)，我院從加強(qiáng)制度建設(shè)入手，結(jié)合各崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容，制定了崗位職責(zé)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、人事管理、會(huì)議、學(xué)習(xí)、考勤、安全保衛(wèi)、后勤管理、財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理、醫(yī)療文書(shū)檔案管理，獎(jiǎng)、懲等共五部分241條管理制度；制定了行政管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、護(hù)理質(zhì)量管理、藥品管理、院內(nèi)感染控制管理、財(cái)務(wù)管理以及思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理等26項(xiàng)質(zhì)量控制考核細(xì)則；制定職能科室、業(yè)務(wù)科室綜合目標(biāo)責(zé)任書(shū)，做到一級(jí)管一級(jí)，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)的格局。明確責(zé)任，保證職能，做到責(zé)、權(quán)明確，利益適度，從而管理上做到了有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

醫(yī)療質(zhì)量工作總結(jié) 篇4

不知不覺(jué)的在縣人民醫(yī)院已經(jīng)工作半年了，在這半年里，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、政治思想方面

認(rèn)真加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論水平。始終堅(jiān)持以xx理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的精神，深入領(lǐng)會(huì)執(zhí)行中央、省、市和縣委、縣政府的一系列重大方針、政策、措施。牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，加強(qiáng)對(duì)馬列理論、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論及現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、科技、法律、辦公自動(dòng)化等與工作領(lǐng)域相關(guān)的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使思想認(rèn)識(shí)和自身素質(zhì)都有了新的提高。

二、工作方面

本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、臨床路徑管理的數(shù)據(jù)錄入。

2、病危通知書(shū)的登記。

3、繼續(xù)教育學(xué)分登記。

4、繼續(xù)教育培訓(xùn)管理及試卷登記管理。

5、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理會(huì)議記錄。

6、業(yè)務(wù)查房及持續(xù)改進(jìn)記錄。

7、醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)記錄。

8、醫(yī)務(wù)科收發(fā)文登記。

9、醫(yī)務(wù)科會(huì)議記錄。

三、學(xué)習(xí)生活方面

在工作過(guò)程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書(shū)本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”;二是向周圍的同志學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

作為一名為人民群眾服務(wù)的工作者，我時(shí)刻提醒自己，要不斷加強(qiáng)自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)，把清正廉潔作為人格修養(yǎng)的重點(diǎn)。不受社會(huì)上一些不良風(fēng)氣的影響，從一點(diǎn)一滴的小事做起，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人;工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，防微杜漸。牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，幫助身邊需要幫助的人。

半年來(lái)，我在組織、領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持下取得了一定的成績(jī)，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，政治理論基礎(chǔ)還不扎實(shí)，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，成為人民滿意的一員工作者。

醫(yī)療質(zhì)量工作總結(jié) 篇5

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高對(duì)醫(yī)療質(zhì)量管理重要性的認(rèn)識(shí)。

我院堅(jiān)持以病人為中心、以醫(yī)療質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，不斷深化改革，加強(qiáng)管理，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足群眾基本醫(yī)療需求，切實(shí)保障了人民群眾的身體健康和生命安全。但是，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，人民群眾的醫(yī)療服務(wù)需求越來(lái)越高。同時(shí)，衛(wèi)生改革不到位、衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展相對(duì)滯后、醫(yī)療衛(wèi)生資源總量不足和結(jié)構(gòu)不合理的雙重矛盾逐步凸現(xiàn)，醫(yī)患矛盾愈演愈烈，醫(yī)療糾紛事件時(shí)有發(fā)生，給醫(yī)患雙方造成了巨大的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)損失，嚴(yán)重干擾了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常工作秩序，損壞了衛(wèi)生系統(tǒng)的整體形象，給社會(huì)造成不穩(wěn)定因素。為了切實(shí)解決這些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步提高人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)工作的滿意度，我縣從20xx年起，把醫(yī)療質(zhì)量管理擺在了重要議事日程，貫穿于衛(wèi)生工作的全過(guò)程，堅(jiān)持每年組織開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)。

為加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，我院專門成立了醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)的督導(dǎo)，定期檢查、考核和調(diào)度活動(dòng)開(kāi)展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題。我院建立健全院、科兩級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理組織，明確主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓;各職能科室分工明確，精心組織，認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況的督導(dǎo)檢查，確保了活動(dòng)順利實(shí)施。

二、明確主題，確保醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)內(nèi)容豐富。

今年以來(lái)，我院以黨和國(guó)家的方針、路線、政策為指針，保證醫(yī)療安全、強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)、杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故為目的`;以加強(qiáng)思想教育、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、強(qiáng)化法制意識(shí)為重點(diǎn);以完善規(guī)章制度、落實(shí)崗位職責(zé)、嚴(yán)格診療護(hù)理常規(guī)和各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程為主要措施，明確主題開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)，引導(dǎo)、帶領(lǐng)各科室抓質(zhì)量，使醫(yī)療質(zhì)量管理逐步推向深入，努力塑造醫(yī)護(hù)人員良好的社會(huì)形象，滿足人民群眾不斷提高的醫(yī)療服務(wù)和質(zhì)量安全要求。

三、強(qiáng)化培訓(xùn)，努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和水平

醫(yī)務(wù)人員只有通過(guò)不斷地培訓(xùn)學(xué)習(xí)，專業(yè)技術(shù)知識(shí)和水平才能得到更新和提高，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力才能不斷增強(qiáng)。為此，在今年組織的醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)中，我們始終把醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)放在重要位置，采取多種形式，全面開(kāi)展 業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓(xùn)，努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和水平。

具體做法是：一是組織衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、職責(zé)規(guī)程、常規(guī)規(guī)范的學(xué)習(xí)?！夺t(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)法律文件匯編》、《醫(yī)院管理制度和人員崗位職責(zé)》，通過(guò)單位集中學(xué)習(xí)、醫(yī)務(wù)人員自學(xué)等形式，使醫(yī)務(wù)人員了解掌握衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、職責(zé)規(guī)程、常規(guī)規(guī)范，強(qiáng)化其法律意識(shí)，增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)的自覺(jué)性。二是開(kāi)展多種形式的培訓(xùn)活動(dòng)。醫(yī)務(wù)人員、業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)、病例書(shū)寫培訓(xùn)、“三基”“三嚴(yán)”培訓(xùn)、護(hù)理培訓(xùn)、藥品培訓(xùn)、醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)、醫(yī)療糾紛防范等培訓(xùn)活動(dòng)，使醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)明顯提高。三是在職人員繼續(xù)教育、著力抓好人才培養(yǎng)，提高衛(wèi)生技術(shù)隊(duì)伍的整體水平。

四是規(guī)范醫(yī)療文書(shū)，加強(qiáng)病歷質(zhì)量控制。按照衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《病歷書(shū)寫基本規(guī)范》、《自治區(qū)醫(yī)療護(hù)理文書(shū)書(shū)寫規(guī)范》、《診療護(hù)理常規(guī)與操作規(guī)程》，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的病歷書(shū)寫，提高醫(yī)療護(hù)理文書(shū)書(shū)寫質(zhì)量。醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)四、依法監(jiān)管，全面提高醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平

為了確保各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)章制度得到落實(shí)，我們把醫(yī)療質(zhì)量的綜合監(jiān)督檢查與專項(xiàng)重點(diǎn)工作監(jiān)督檢查緊密結(jié)合，通過(guò)日常工作中督導(dǎo)檢查，嚴(yán)格對(duì)醫(yī)務(wù)人員的監(jiān)督管理;其次，注重各項(xiàng)制度、措施落實(shí)。從制度、職責(zé)完善到執(zhí)行，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部門和重要崗位的管理，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決醫(yī)療安全隱患;第三，健全組織，明確責(zé)任。制定醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)方案并組織實(shí)施。院長(zhǎng)為醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人，領(lǐng)導(dǎo)組織職能科室，定期對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行指導(dǎo)檢查、監(jiān)督考核; 我院在醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管方面做了一些工作，取得了一定成效。但距上級(jí)的要求還有一定差距。今后，在縣衛(wèi)生局及院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們將進(jìn)一步更新觀念，提高認(rèn)識(shí)，多措并舉，加強(qiáng)醫(yī)療醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定，做出新的更大貢獻(xiàn)!

醫(yī)療質(zhì)量工作總結(jié) 篇6

20xx年，根據(jù)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全管理委員會(huì)工作計(jì)劃，制定了多項(xiàng)目標(biāo)，并一一執(zhí)行。但仍存在許多不足之處，在今后工作中仍需不斷改進(jìn)和完善，現(xiàn)將20xx年醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理工作總結(jié)如下：

一、依法執(zhí)業(yè)管理

為進(jìn)一步加強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)的執(zhí)行與落實(shí)，保障醫(yī)療安全，醫(yī)務(wù)科加強(qiáng)對(duì)全院的依法執(zhí)業(yè)進(jìn)行檢查、督導(dǎo)、落實(shí)、反饋、組織學(xué)習(xí)與落實(shí)。加強(qiáng)執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入管理，要求各科主任嚴(yán)把入關(guān)，無(wú)執(zhí)業(yè)資格人員必須在執(zhí)業(yè)醫(yī)師指導(dǎo)下進(jìn)行執(zhí)業(yè)。

二、制度建設(shè)、繼續(xù)完善各項(xiàng)制度

在執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章及操作規(guī)范的同時(shí)，醫(yī)院修訂了醫(yī)、藥、技管理規(guī)范及各臨床專業(yè)診療規(guī)范。

三、定期醫(yī)療質(zhì)量檢查、持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量

醫(yī)務(wù)科對(duì)全院各臨床科室進(jìn)行質(zhì)量檢查。嚴(yán)格按照《病歷書(shū)寫基本規(guī)范》的要求，每月組織至少進(jìn)行一次病歷質(zhì)量督導(dǎo)檢查。

四、主要存在的缺陷

（1）部分科室的醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量較差：主要表現(xiàn)在上級(jí)醫(yī)師查房記錄完全雷同，常規(guī)檢查不完善，病歷中出現(xiàn)許多邏輯錯(cuò)誤（如患者姓名、性別、年齡、出入院診斷不一致等），重要異常檢查結(jié)果無(wú)分析、無(wú)記錄，診斷依據(jù)不足，部分醫(yī)師或者護(hù)理人員應(yīng)該簽名的地方未簽字，日常病程記錄書(shū)寫不及時(shí)，手術(shù)安全核查及手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不完整等等。

（2）部分科室抗生素使用不規(guī)范

（3）部分科室醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控小組工作未落到實(shí)處。

五、下一階段醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全管理工作的重點(diǎn)：

1、加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)督查力度，嚴(yán)格把好執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入關(guān)，使各級(jí)醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)依法行醫(yī)，依法執(zhí)業(yè)。

2、加強(qiáng)各類質(zhì)量管理制度的學(xué)習(xí)，提高醫(yī)療質(zhì)量，做到診斷有標(biāo)準(zhǔn)，治療有依據(jù)。

3、做好《病歷書(shū)寫基本規(guī)范》的培訓(xùn)工作，提高病歷書(shū)寫質(zhì)量。強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”，不斷提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)業(yè)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

4、完善和統(tǒng)一醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

5、進(jìn)一步完善院科兩級(jí)管理組織，落實(shí)院科兩級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理制度和責(zé)任。

6、現(xiàn)運(yùn)行病歷由醫(yī)務(wù)科定期組織檢查；歸檔病例由醫(yī)務(wù)科及病案室組織相關(guān)科室主任或質(zhì)控醫(yī)師定期或不定期進(jìn)行病歷督導(dǎo)檢查，至少每月一次。

醫(yī)療質(zhì)量工作總結(jié) 篇7

為加強(qiáng)我院的醫(yī)政管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善醫(yī)療服務(wù)，保障醫(yī)療安全，我院在學(xué)習(xí)省、市“20xx年醫(yī)療質(zhì)量荊楚行”活動(dòng)方案及實(shí)施方案的基礎(chǔ)上制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和全國(guó)及全省衛(wèi)生工作會(huì)議精神，認(rèn)真實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建和諧社會(huì)，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，保障患者合法權(quán)益，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、廉價(jià)的醫(yī)療服務(wù)。

二、活動(dòng)主題

以“提高醫(yī)療質(zhì)量，改善醫(yī)療服務(wù)，保障醫(yī)療安全，切實(shí)維護(hù)群眾的健康權(quán)益”為活動(dòng)主題。

三、活動(dòng)目標(biāo)

利用2年左右的時(shí)間，通過(guò)開(kāi)展“醫(yī)療質(zhì)量荊楚行”活動(dòng)，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，逐步建立科學(xué)、規(guī)范的醫(yī)院管理長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)不斷發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求，努力讓患者滿意、讓社會(huì)滿意、讓政府滿意。

四、活動(dòng)范圍

全院各科室，重點(diǎn)是臨床、醫(yī)技輔助科室及后勤安保部門。

五、活動(dòng)原則

（一）將“醫(yī)療質(zhì)量荊楚行”與“護(hù)理示范醫(yī)院創(chuàng)建”、“平安醫(yī)院創(chuàng)建”等專項(xiàng)活動(dòng)相結(jié)合，全面促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改善和提高。

（二）全面梳理和重點(diǎn)整治相結(jié)合，切實(shí)保障醫(yī)療安全。

堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，全面梳理和排查醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床科室、輔助科室、實(shí)驗(yàn)室和后勤安保等部門的質(zhì)量安全隱患，查找管理漏洞、薄弱環(huán)節(jié)，杜絕違法違規(guī)執(zhí)業(yè)行為和非法行醫(yī)，杜絕虛假?gòu)V告。對(duì)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人員和重點(diǎn)時(shí)段要加大管理、檢查力度，消除安全隱患，防范醫(yī)療事故，杜絕重大醫(yī)療差錯(cuò)。

（三）自查自糾與督查整改相結(jié)合，確?；顒?dòng)取得實(shí)效

按照本方案的要求，各科室、部門對(duì)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞進(jìn)行自查，制定整改措施并認(rèn)真落實(shí)。職能科室對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況和各科室自查結(jié)果進(jìn)行督查，結(jié)合省市活動(dòng)方案，通過(guò)單項(xiàng)督查和綜合督查方式對(duì)各科室進(jìn)行全面檢查，促進(jìn)活動(dòng)取得實(shí)效。

（四）內(nèi)部動(dòng)員與社會(huì)宣傳相結(jié)合，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍

醫(yī)院通過(guò)全院動(dòng)員大會(huì)等形式充分動(dòng)員全院所有員工的積極性，使全體職工都參與到醫(yī)療質(zhì)量荊楚行活動(dòng)中來(lái)。同時(shí)，要充分發(fā)揮各科室和院內(nèi)宣傳園地的作用，營(yíng)造良好活動(dòng)氛圍；同時(shí)利用電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、等傳播媒體，宣傳“醫(yī)療質(zhì)量荊楚行”活動(dòng)在我院的開(kāi)展情況，宣傳我院的先進(jìn)典型，宣傳我院的服務(wù)宗旨，切實(shí)履行醫(yī)院院的社會(huì)職責(zé)；廣泛開(kāi)展健康教育和科普宣傳，向人民群眾普及科學(xué)防病治病和正確擇醫(yī)、就醫(yī)等方面的知識(shí)，吸引全社會(huì)的關(guān)注和討論，不斷掀起醫(yī)療質(zhì)量荊楚行活動(dòng)的宣傳高潮。

（五）內(nèi)涵建設(shè)與長(zhǎng)效機(jī)制相結(jié)合，促進(jìn)醫(yī)院管理可持續(xù)發(fā)展

醫(yī)院在強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理中，突出內(nèi)涵建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全教育和質(zhì)控管理人員培訓(xùn)，要將當(dāng)前任務(wù)與長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)相結(jié)合，在活動(dòng)的基礎(chǔ)上，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步探索完善適合我院的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理制度，建立醫(yī)療質(zhì)量、安全管理的長(zhǎng)效機(jī)制。

六、主要內(nèi)容

（一）持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量

1、落實(shí)各項(xiàng)核心制度。尤其是首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、交接班制度、術(shù)前討論制度、手術(shù)分級(jí)管理制度、疑難病例會(huì)診制度、死亡病例討論制度、病歷管理、處方管理等核心制度。

2、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。重點(diǎn)是年輕醫(yī)師的培訓(xùn)與考核。

3、鞏固和完善醫(yī)療質(zhì)量控制體系，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理，建立醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。在醫(yī)院內(nèi)建立以專業(yè)為基礎(chǔ)的醫(yī)療質(zhì)量控制小組，形成健全的質(zhì)量控制體系和網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮?？瀑|(zhì)量控制、培訓(xùn)指導(dǎo)、督導(dǎo)檢查的職能。

4、、貫徹實(shí)施《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》，堅(jiān)持醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，促進(jìn)醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展和醫(yī)療技術(shù)臨床合理應(yīng)用水平，提高醫(yī)療質(zhì)量。

5、貫徹實(shí)施《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《關(guān)于加強(qiáng)全國(guó)合理用藥監(jiān)測(cè)工作的通知》和《衛(wèi)生部辦公室關(guān)于抗菌藥物臨床應(yīng)用管理有關(guān)問(wèn)題的通知》，積極推進(jìn)臨床合理用藥。

6、推進(jìn)臨床路徑和單病種質(zhì)量管理，提升整體醫(yī)療質(zhì)量水平。

（二）保障病人醫(yī)療安全

1、貫徹落實(shí)《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范，加強(qiáng)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的醫(yī)院感染控制工作，重點(diǎn)加強(qiáng)血液透析管理，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。

2、完善重大醫(yī)療過(guò)失行為與醫(yī)療事故防范預(yù)案和處理程序，及時(shí)、主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療安全（不良）事件，認(rèn)真分析、處理重大醫(yī)療過(guò)失和醫(yī)療事故。完善醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通及醫(yī)患溝通制度。

3、繼續(xù)加強(qiáng)手術(shù)和麻醉醫(yī)療安全管理。實(shí)行患者病情評(píng)估制度，加強(qiáng)圍手術(shù)期質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行各種診療工作常規(guī)，防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯(cuò)誤。堅(jiān)持麻醉操作主治醫(yī)師負(fù)責(zé)制，規(guī)范麻醉工作程序。加強(qiáng)對(duì)麻醉術(shù)中和術(shù)后患者的監(jiān)護(hù)，實(shí)施規(guī)范的麻醉復(fù)蘇全程觀察，及時(shí)處理麻醉意外。

4、嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”制度，提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者身份識(shí)別的準(zhǔn)確性，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑，加強(qiáng)輸液規(guī)范化管理。

5、加強(qiáng)病歷管理，提高病歷書(shū)寫質(zhì)量。堅(jiān)持病歷環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量督查。重點(diǎn)督查各種知情同意書(shū)的簽署、授權(quán)委托書(shū)的簽署、特殊檢查、特殊處置有無(wú)分析記錄、診療計(jì)劃是否規(guī)范、手術(shù)記錄是否及時(shí)、抗生素應(yīng)用是否合理等。醫(yī)院決定進(jìn)行全院性醫(yī)療、護(hù)理文書(shū)的巡展，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

6、全面排查醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)設(shè)備、作業(yè)環(huán)境、防控手段等方面存在的安全隱患，加強(qiáng)醫(yī)院后勤管理，完善各類應(yīng)急預(yù)案，定期開(kāi)展應(yīng)急演練。

7、貫徹執(zhí)行《血站管理辦法》等規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范采供血活動(dòng)和臨床用血管理，保證臨床用血安全。

8、積極推進(jìn)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解和醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)工作，保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，化解醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（三）全面改善醫(yī)療服務(wù)

1、優(yōu)化門、急診流程，增加便民措施。優(yōu)化門診布局結(jié)構(gòu)，在醒目的位置張貼科室分布平面示意圖、引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、就診流程及醫(yī)保報(bào)銷流程圖。加強(qiáng)門診信息公開(kāi)和咨詢服務(wù)，幫助患者預(yù)約診療和準(zhǔn)確掛號(hào)。合理安排患者就診過(guò)程，提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢服務(wù)，增加便民措施，減少就醫(yī)等待，改善患者就醫(yī)體檢。逐步推進(jìn)預(yù)約門診服務(wù)。

2、加強(qiáng)急診綠色通道管理，及時(shí)救治急危重癥患者。落實(shí)首診負(fù)責(zé)制，與120建立聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)制度，與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立急診、急救轉(zhuǎn)介服務(wù)制度。改善急診“綠色通道”，建立創(chuàng)傷、急性心肌梗死、腦卒中等重點(diǎn)病種的急診服務(wù)流程與規(guī)范，密切科室間協(xié)作，確保患者獲得連續(xù)醫(yī)療服務(wù)。

3、改善住院、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科服務(wù)流程，提高服務(wù)水平。為患者辦理入院、出院手續(xù)提供個(gè)性化服務(wù)和幫助。做好入院、出院患者的指示、引導(dǎo)工作，入、出院事項(xiàng)實(shí)行門診交代或床邊交代。加強(qiáng)轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科患者的交接，及時(shí)傳遞患者相關(guān)信息，為患者提供連續(xù)醫(yī)療服務(wù)。對(duì)于轉(zhuǎn)科病員要做到內(nèi)部精細(xì)化管理。

4、改革醫(yī)療收費(fèi)服務(wù)管理與醫(yī)保結(jié)算服務(wù)管理。減少患者醫(yī)藥費(fèi)用預(yù)付，方便參保參合患者就醫(yī)。與醫(yī)保局協(xié)作配合，探索實(shí)施總額預(yù)付、單病種付費(fèi)（收費(fèi))。

5、規(guī)范臨床護(hù)理服務(wù)，實(shí)施整體護(hù)理模式。落實(shí)護(hù)理人員配置標(biāo)準(zhǔn)，健全護(hù)理管理規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范。積極參與《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程》活動(dòng)，提供與患者的病情和生活自理能力相適應(yīng)的護(hù)理服務(wù)，確?；A(chǔ)護(hù)理與分級(jí)護(hù)理措施落實(shí)到位。開(kāi)展“護(hù)理”活動(dòng)，注重人文關(guān)懷，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，為患者提供包括生理、心理、社會(huì)、文化及精神等多方面需求的人性化護(hù)理服務(wù)，減少并逐漸取消患者家屬陪護(hù)。為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)

6、加強(qiáng)精細(xì)化管理，提高服務(wù)績(jī)效。以縮短平均住院日為切入點(diǎn)，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)與流程。加快醫(yī)院信息化建設(shè)，合理配置和利用醫(yī)療資源，逐一解決影響縮短平均住院日的各個(gè)瓶頸環(huán)節(jié)，減少患者預(yù)約檢查、院內(nèi)會(huì)診、檢查結(jié)果等方面的等候時(shí)間。

7、加強(qiáng)投訴管理，暢通溝通渠道。實(shí)行醫(yī)療工作“首訴負(fù)責(zé)制”，由醫(yī)糾辦統(tǒng)一接受、處理患者和醫(yī)務(wù)人員投訴，及時(shí)處理并答復(fù)投訴人。

七、實(shí)施步驟

（一）動(dòng)員部署階段（20xx年6-7月）

1、制定活動(dòng)方案

由醫(yī)教科牽頭制定活動(dòng)實(shí)施方案，經(jīng)院長(zhǎng)辦公會(huì)討論批準(zhǔn)后下發(fā)。完善各項(xiàng)工作措施，為活動(dòng)的深入開(kāi)展奠定良好的基礎(chǔ)。

2、深入開(kāi)展宣傳發(fā)動(dòng)

6月中旬召開(kāi)全院?jiǎn)T工會(huì)議進(jìn)行動(dòng)員部署，全面啟動(dòng)“醫(yī)療質(zhì)量荊楚行”活動(dòng)。各科室要做好組織和動(dòng)員工作，全院開(kāi)展各種形式的宣傳，廣泛動(dòng)員，統(tǒng)一思想，營(yíng)造良好活動(dòng)氛圍。

3、建立組織機(jī)構(gòu)

成立鄂州二醫(yī)院“醫(yī)療質(zhì)量荊楚行”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在醫(yī)教科。

（二）組織實(shí)施階段（20xx年7月～20xx年12月)

1、開(kāi)展自查自糾

按照20xx年鄂州市“醫(yī)療質(zhì)量荊楚行”活動(dòng)工作目標(biāo)和要求，制定實(shí)施方案，結(jié)合實(shí)際，有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行自查自糾。針對(duì)醫(yī)院管理中存在的問(wèn)題，認(rèn)真研究制定具有針對(duì)性、實(shí)效性和可操作性的整改方案和具體措施。

2、加強(qiáng)督導(dǎo)檢查

加強(qiáng)對(duì)各科室、各部門進(jìn)行檢查、指導(dǎo)和評(píng)價(jià)，按照單項(xiàng)督查和綜合督查的方式分階段進(jìn)行督查，確?；顒?dòng)效果。各分管院長(zhǎng)負(fù)責(zé)分管部門的督導(dǎo)檢查，對(duì)檢查情況進(jìn)行通報(bào)。

3、確保整改落實(shí)

針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)各科室提出整改要求，明確整改目標(biāo)、規(guī)定完成時(shí)限、確定責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，切實(shí)督導(dǎo)各科室認(rèn)真實(shí)施整改。

（三)總結(jié)評(píng)估階段（20xx年初）

1、總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)

認(rèn)真總結(jié)各科室開(kāi)展“醫(yī)療質(zhì)量荊楚行”活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)及成效，交流各科在加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，保障醫(yī)療安全方面的有效措施。

2、表彰先進(jìn)典型

表?yè)P(yáng)、宣傳管理好、服務(wù)好、社會(huì)反映好的先進(jìn)典型，表彰優(yōu)秀科室及優(yōu)秀個(gè)人。

3、構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制

進(jìn)一步研究部署20xx年“醫(yī)療質(zhì)量荊楚行”活動(dòng)具體方案，完善相關(guān)制度規(guī)定，逐步建立醫(yī)療質(zhì)量安全管理持續(xù)改進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制。

八、工作要求

（一）強(qiáng)化質(zhì)量安全意識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是醫(yī)院的立院之本，是醫(yī)院管理的核心，關(guān)系群眾的身心健康和生命安全，關(guān)系我院的聲譽(yù)和影響，關(guān)系我院的公眾形象。開(kāi)展“醫(yī)療質(zhì)量荊楚行”活動(dòng)，是我院堅(jiān)持以人為本、貫徹科學(xué)發(fā)展觀、改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措。全院應(yīng)統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、改善醫(yī)療服務(wù)工作的重要性和緊迫性，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，克服工作中的困難，堅(jiān)定信心，做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。

（二）認(rèn)真貫徹落實(shí)，扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)

各科室要認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)文件精神，明確職責(zé)、周密部署，鼓勵(lì)各科室結(jié)合自身實(shí)際，創(chuàng)見(jiàn)性地開(kāi)展工作，探索建立長(zhǎng)效機(jī)制，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，真抓實(shí)干。同時(shí)，認(rèn)真、全面的開(kāi)展自查自建，推動(dòng)各項(xiàng)工作扎實(shí)穩(wěn)步開(kāi)展，全面提升醫(yī)院管理工作質(zhì)量。醫(yī)院要重視內(nèi)涵建設(shè)，從人才、技術(shù)、管理等方面入手，培訓(xùn)、教育、檢查相結(jié)合，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部醫(yī)療質(zhì)量管理和控制體系，加大對(duì)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)人員的管理、檢查力度，改善服務(wù)流程，方便群眾就醫(yī)，切實(shí)將活動(dòng)的各項(xiàng)要求落實(shí)到位。

（三）加強(qiáng)指導(dǎo)檢查，確保取得實(shí)效

醫(yī)院要按照相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及活動(dòng)部署，加大檢查、指導(dǎo)力度，加強(qiáng)對(duì)各科室的監(jiān)督管理。檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要責(zé)令整改，并進(jìn)行跟蹤督導(dǎo)，落實(shí)整改。

(四)積極發(fā)動(dòng)宣傳，動(dòng)員全員參與

“醫(yī)療質(zhì)量荊楚行”活動(dòng)的目標(biāo)是提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，逐步建立科學(xué)、規(guī)范的醫(yī)院管理長(zhǎng)效制度，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)不斷發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求，達(dá)到讓患者滿意、讓社會(huì)滿意、讓政府滿意，核心是“質(zhì)量、服務(wù)、安全”。各科室要圍繞活動(dòng)核心積極行動(dòng)，主動(dòng)協(xié)調(diào)、組織相關(guān)部門，動(dòng)員員工廣泛參與。醫(yī)院要加強(qiáng)輿論宣傳引導(dǎo)，爭(zhēng)取新聞媒體支持和積極參與，宣傳推廣我院管理規(guī)范、質(zhì)量可靠、群眾滿意的先進(jìn)典型，為深化醫(yī)院的改革和發(fā)展?fàn)I造良好氛圍。

醫(yī)療質(zhì)量工作總結(jié) 篇8

2017年人民醫(yī)院“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”年終工作總結(jié)

2017年人民醫(yī)院“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”年終工作總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：

省衛(wèi)生廳、市、縣衛(wèi)生局的部署，我院對(duì)照“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)方案要求，結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)、“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，深入開(kāi)展以“持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全”為主題的“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)，不斷加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療安全管理，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，努力實(shí)現(xiàn)為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。具體工作匯報(bào)如下：

一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任

分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，各職能科室負(fù)責(zé)人為成員的“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)全院“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)的有序開(kāi)展。各科室負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員組成科級(jí)“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)小組，具體開(kāi)展好本科的“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)。

3、明確分工，實(shí)行責(zé)任追究制。為扎實(shí)推進(jìn)“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)的開(kāi)展，做到事事有人管，件件有落實(shí)，院對(duì)班子成員進(jìn)行明確分工，對(duì)科室實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū)，建立起逐級(jí)責(zé)任追究制，做到了全院行動(dòng)一致，目標(biāo)清晰，責(zé)任明確，獎(jiǎng)懲分明。2017年10月下旬，又印發(fā)了《河南省“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)督導(dǎo)檢查標(biāo)準(zhǔn)》100份，中層以上領(lǐng)導(dǎo)人手一份，按照督導(dǎo)檢查標(biāo)準(zhǔn)中的八個(gè)大項(xiàng)，逐項(xiàng)落實(shí)了人員責(zé)任，細(xì)化了標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高了“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)開(kāi)展水平。

二、廣泛發(fā)動(dòng)，人人參與，營(yíng)造濃厚氛圍

中層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)，科室職工會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)方案，省衛(wèi)生廳關(guān)于認(rèn)真做好“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”七個(gè)專項(xiàng)活動(dòng)的通知等文件精神，使全體工作人員了解、掌握活動(dòng)內(nèi)容，并認(rèn)真貫徹實(shí)施。院每月進(jìn)行一次檢查，由院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組對(duì)各科落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)評(píng)價(jià)，下達(dá)評(píng)價(jià)結(jié)果與整改通知。

住院病區(qū)等醒目處懸掛標(biāo)語(yǔ)，利用院務(wù)公開(kāi)欄、電子屏、各科黑板報(bào)等形式，大力宣傳醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理的新思路、新舉措、新成績(jī)，宣傳開(kāi)展本次活動(dòng)的`意義、要求和好做法、好經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)造有利于促進(jìn)醫(yī)療安全、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善醫(yī)患關(guān)系的輿論氛圍。

三、強(qiáng)化培訓(xùn)，提升醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量和安全意識(shí)

在“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)中，我院始終把醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)放在重要位置，采取多種形式，全面開(kāi)展業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓(xùn)，努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和水平。

規(guī)章制度、常規(guī)規(guī)范的學(xué)習(xí)。我們先后開(kāi)展了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》、《傳染病防治法》等衛(wèi)生法律法規(guī)，以及《中華人民共和國(guó)治安處罰條例》，通過(guò)專家講座、單位集中學(xué)習(xí)、醫(yī)務(wù)人員自學(xué)、專題講座、典型案例分析討論等形式，使醫(yī)務(wù)人員了解掌握了衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、常規(guī)規(guī)范，強(qiáng)化其法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)的自覺(jué)性。

程序、常用方法和治療方案的應(yīng)用為重點(diǎn)，按照由易到難、由淺入深的原則，進(jìn)行培訓(xùn)，推廣新知識(shí)、新技術(shù)。進(jìn)入10月后，我院對(duì)所有參加培訓(xùn)的醫(yī)護(hù)人員的掌握應(yīng)用情況進(jìn)行了理論和技能考試，在此基礎(chǔ)上，選出優(yōu)勝者參加了全市衛(wèi)生技術(shù)競(jìng)賽比武，獲得了優(yōu)秀獎(jiǎng)，在同級(jí)兄弟醫(yī)院中位居前列。

四、嚴(yán)格自查，認(rèn)真整改，全面提高醫(yī)療質(zhì)量

護(hù)理部按照《河南省醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療護(hù)理核心制度》(豫衛(wèi)醫(yī)〔xx〕《護(hù)士條例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入、資質(zhì)準(zhǔn)入，加強(qiáng)監(jiān)督，全院無(wú)違法執(zhí)業(yè)行為。認(rèn)真執(zhí)行了《醫(yī)師定期考核管理辦法》，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)師執(zhí)業(yè)的定期考核和評(píng)價(jià)。建立手術(shù)分級(jí)管理制度，制定了具體實(shí)施細(xì)則和管理辦法。同時(shí)，根據(jù)醫(yī)師的專業(yè)技術(shù)能力授予相應(yīng)的手術(shù)權(quán)限，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。

制度健全、記錄完整，提高臨床合理用藥水平，降低患者醫(yī)療費(fèi)用。二是定期對(duì)院內(nèi)臨床用藥情況進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)和公示。認(rèn)真落實(shí)處方點(diǎn)評(píng)制度，對(duì)處方實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常預(yù)警，對(duì)不合理用藥及時(shí)予以干預(yù)。三是貫徹落實(shí)衛(wèi)生部抗菌藥物臨床應(yīng)用相關(guān)規(guī)定，遵循《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，堅(jiān)持抗菌藥物分級(jí)使用，開(kāi)展合理用藥培訓(xùn)及教育，定期召開(kāi)抗菌藥物應(yīng)用專題分析會(huì)議，落實(shí)“雙十”制度，對(duì)過(guò)度使用抗菌藥物的醫(yī)生采取個(gè)人談話、通報(bào)批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰等嚴(yán)厲措施。四是建立有效的藥品不良反應(yīng)事件處理程序，認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確做好數(shù)據(jù)的收集和上報(bào)工作。五是加強(qiáng)了對(duì)麻醉品品、精神品、毒性藥品和高危藥品等特殊種類藥物的規(guī)范使用和管理，建立健全上述藥品的購(gòu)置、安全保管和使用制度。

住院病歷進(jìn)行一次抽查評(píng)議活動(dòng)，加強(qiáng)病歷書(shū)寫考核。提高甲級(jí)病歷率，杜絕丙級(jí)病歷。

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，院感染辦制定了《虞城縣人民醫(yī)院突發(fā)醫(yī)院感染事件應(yīng)急預(yù)案》、《虞城縣人民醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)計(jì)劃》，加強(qiáng)對(duì)感染科、口腔科、手術(shù)室、急診科、產(chǎn)房、血液凈化室、消毒供應(yīng)室和檢驗(yàn)科等感染管理重點(diǎn)部門的管理和監(jiān)控。其次按照《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》等法規(guī)和規(guī)章，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療廢物的分類、運(yùn)送、暫存處理工作，加強(qiáng)了醫(yī)療廢物的規(guī)范化管理，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，杜絕感染事件發(fā)生。今年以來(lái)，在上級(jí)衛(wèi)生行政部門組織的感染管理考核中均達(dá)到專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

三嚴(yán)”培訓(xùn)考核制度，醫(yī)護(hù)人員能夠熟練、正確使用各種搶救設(shè)備，掌握各種急救技術(shù)。開(kāi)展了急救技能大比武，每半年一次，采用單項(xiàng)比武和綜合比武方式進(jìn)行，內(nèi)容包括為單人徒手心肺復(fù)蘇術(shù)，三人心肺復(fù)蘇技術(shù)等?？己伺R床綜合救治能力、增強(qiáng)我院科室間協(xié)調(diào)能力，以適應(yīng)復(fù)雜情況下應(yīng)急搶救工作需要。

輸血前患者同意制度、輸血前檢驗(yàn)與核對(duì)制度。我院能為臨床提供24小時(shí)供血服務(wù)，嚴(yán)格輸血適應(yīng)征，開(kāi)展了成分輸血(成分輸血比例≥98%)。在臨床輸血中。無(wú)非法采供血行為，交叉配血合格率達(dá)100%。

2017年是“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)的第一年，我院雖然在醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)與管理方面做了大量的工作，取得了一定成效。但距上級(jí)的要求還有一定的差距。今后，在上級(jí)衛(wèi)生行政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們將進(jìn)一步更新觀念，提高認(rèn)識(shí)，多措并舉，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全，推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定，做出新的更大的貢獻(xiàn)!

醫(yī)療質(zhì)量工作總結(jié) 篇9

近年來(lái)，醫(yī)療事故頻發(fā)，一些悲劇甚至導(dǎo)致了患者生命的喪失。為了提升醫(yī)療質(zhì)量和安全性，各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)不斷加強(qiáng)管理，完善制度，強(qiáng)化培訓(xùn)，加強(qiáng)監(jiān)督，以確保每一位患者都能夠得到高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。在過(guò)去一年的醫(yī)療質(zhì)量安全工作中，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。

我們?cè)诩訌?qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理方面取得了顯著進(jìn)展。我們建立了科學(xué)合理的質(zhì)量管理體系，通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)療流程管理、加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生質(zhì)量安全管理、加強(qiáng)醫(yī)療信息化建設(shè)等措施，有效地提升了醫(yī)療質(zhì)量水平。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)療人員的培訓(xùn)和考核，提高了他們的醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)意識(shí)，為患者提供了更加安全可靠的醫(yī)療服務(wù)。

我們?cè)趶?qiáng)化醫(yī)療安全管理方面取得了積極成效。我們加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)療器械設(shè)備的管理，定期開(kāi)展設(shè)備巡檢和維護(hù)保養(yǎng)工作，確保設(shè)備的正常運(yùn)行；加強(qiáng)了對(duì)藥品的管理，建立了藥品采購(gòu)、儲(chǔ)存、使用和處置的全程監(jiān)管制度，杜絕了藥品誤用和濫用的可能性；加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)療環(huán)境的管理，定期進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生檢查和消毒殺菌工作，保障了患者在醫(yī)療過(guò)程中的安全。

我們?cè)趶?qiáng)化醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防控方面也取得了一些進(jìn)展。我們建立了醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管理制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決醫(yī)療過(guò)程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，有效地減少了醫(yī)療事故的發(fā)生；建立了醫(yī)療事故報(bào)告和處理機(jī)制，及時(shí)對(duì)醫(yī)療事故進(jìn)行報(bào)告、調(diào)查和處理，彌補(bǔ)了醫(yī)療過(guò)程中的失誤和疏漏，保障了患者的合法權(quán)益。

我們?cè)诩訌?qiáng)醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督管理方面也取得了一定成績(jī)。我們建立了醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督管理中心，責(zé)任明確、分工合理；建立了醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，覆蓋了全市范圍內(nèi)的各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，監(jiān)管全面；建立了醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督投訴熱線，便捷高效，及時(shí)解決了患者的投訴和訴求，提升了服務(wù)質(zhì)量。

雖然取得了一些成績(jī)，但我們也面臨著一些困難和挑戰(zhàn)。例如，醫(yī)療服務(wù)人員的素質(zhì)不高，服務(wù)態(tài)度不好；醫(yī)療設(shè)備設(shè)施老化，運(yùn)行不穩(wěn)定；醫(yī)療服務(wù)流程繁瑣，患者等待時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題仍然存在，我們需要進(jìn)一步改進(jìn)和完善。

小編認(rèn)為，醫(yī)療質(zhì)量安全工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，需要各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和相關(guān)部門共同努力，共同推動(dòng)。我們將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，強(qiáng)化醫(yī)療安全管理，強(qiáng)化醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防控，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督管理，為廣大患者提供更加安全可靠的醫(yī)療服務(wù)，為建設(shè)健康中國(guó)做出更大的貢獻(xiàn)。

醫(yī)療質(zhì)量工作總結(jié) 篇10

一、體系運(yùn)行有效性的監(jiān)管、問(wèn)題的整改及相應(yīng)措施的落實(shí)

1、編制并實(shí)施《品質(zhì)管理監(jiān)管辦法》，根據(jù)公司質(zhì)量管理體系對(duì)各部門進(jìn)行品質(zhì)檢查。

2、依據(jù)各部門提交的《文件更改申請(qǐng)表》，修改、發(fā)放《電梯日常運(yùn)作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《電梯設(shè)備操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《擦窗機(jī)操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《擦窗機(jī)日常運(yùn)行作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《綜合維修作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等體系文件。

3、組織公司各部門召開(kāi)大廈公共租擺花木招標(biāo)評(píng)審會(huì)，以無(wú)記名投票的形式評(píng)定了20xx年度大廈公共區(qū)域花木擺放項(xiàng)目供應(yīng)商。

4、跟蹤驗(yàn)證20xx年x月25日大廈現(xiàn)場(chǎng)安全檢查所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

5、20xx年xx月30日，組織各部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行安全文明小區(qū)創(chuàng)建工作自檢自查，并通報(bào)檢查結(jié)果，要求各責(zé)任部門就存在問(wèn)題限期整改。

二、加強(qiáng)績(jī)效考核，完善內(nèi)部管理

1、修改、完善《績(jī)效考核管理辦法》，跟進(jìn)各部門績(jī)效考核量化指標(biāo)的制定。

2、征集各部門績(jī)效考核修改意見(jiàn)，并根據(jù)其意見(jiàn)進(jìn)行了相應(yīng)修改，整理完善后已提交電信實(shí)業(yè)。

三、完善培訓(xùn)管理、提高培訓(xùn)質(zhì)量

品質(zhì)管理部于20xx年xx月接管公司培訓(xùn)工作，本月完成工作如下：

1、對(duì)所接管培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)、整理

2、中國(guó)科學(xué)院教授來(lái)司培訓(xùn)的組織安排工作

3、完成9月份以來(lái)新入職員工的入職培訓(xùn)及7月份以來(lái)新員工的強(qiáng)化培訓(xùn)工作，并協(xié)助綜合辦人事對(duì)相關(guān)晉升人員的考核。

4、編制并實(shí)施《培訓(xùn)完善方案》，對(duì)各部門各級(jí)人員在不同階段所需進(jìn)行的專業(yè)類培訓(xùn)科目進(jìn)行了調(diào)查。

5、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示提出規(guī)范培訓(xùn)工作開(kāi)展及實(shí)施有針對(duì)性培訓(xùn)的工作匯報(bào)。

四、完善5S實(shí)質(zhì)，提升自身素養(yǎng)和服務(wù)素質(zhì)

1、編制《5S手冊(cè)》及《禮儀手冊(cè)》，將5S執(zhí)行情況將與個(gè)人績(jī)效考核直接掛鉤。

2、組織各部門主任級(jí)以上人員召開(kāi)了5S適用性討論會(huì)，并根據(jù)各部門會(huì)后意見(jiàn)對(duì)手冊(cè)內(nèi)容進(jìn)行了相應(yīng)的修改。

3、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，于xx月底正式印發(fā)《5S手冊(cè)》及《禮儀手冊(cè)》。同時(shí)，要求公司各部門自發(fā)文之日起執(zhí)行，并進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。