營運述職報告

營運述職報告(范本4篇)。

今天幼兒教師教育網編輯為大家?guī)砹艘黄P于“營運述職報告”的相關文章推薦。要寫好一篇范文，需要在哪些方面下功夫呢？通常我們需要借鑒優(yōu)秀范文的寫作開端。通過改變寫作結構，我們可以發(fā)現(xiàn)文章中其他令人驚嘆之處，供大家參考和借鑒。希望這篇推薦的文章能夠幫助到有需要的朋友們！

營運述職報告【篇1】

在營運工作中，溝通是很重要的一部分，通過溝通我們可以獲得很多有用的信息，但溝通只是手段，獲取管理相關信息才是目的，溝通是靈活的方式，需要把握技巧以及注意溝通的進度和深度，在學習溝通的技巧同時，更要注意收集信息，在溝通中主要關注以下幾點：

（1）與商戶的溝通：關注其背景，經營銷售模式及業(yè)績，在與商務洽談前，一定要充分了解商戶的品牌資料及現(xiàn)有實體店的銷售狀況等，了解其品牌的信息，從而更好的對品牌定位和落位。平時關注商戶的經營信息，為招商調整做準備。

（2）與顧客的溝通：認真聆聽顧客的投訴及建議，了解顧客的想法及需求，按照制度和流程給顧客合適的答復，并從顧客的投訴和建議中總結教訓，提升管理品質和形象。

（3）與領導的溝通：準確的理解領導下達的命令和任務，及時解決疑問，按照要求保質保量的完成工作。

（4）與其他部門之間的溝通：在工作中需要各個部門之間的協(xié)作和支持，加強部門之間的溝通，能夠使工作更順暢。

營運述職報告【篇2】

緊張、繁忙而又令人難忘的--年即將結束了，我們滿懷著必勝的信心，在以史--經理為中心的領導班子的帶領下，邁著堅實的腳步，跨入讓我們向往和充滿希望的-x-年。回望過去，我們品味著企業(yè)發(fā)展過程中的諸多喜悅與艱辛，也體會過前進道路上曾有的成功與教訓。看過去，對于我們每一個親歷者和實踐者來說都不會忘記。展未來，充滿希望的美好遠景即將等待著我們用勤勞和智慧的雙手去創(chuàng)造、拼搏。

回顧一年來的工作歷程，右玉光伏電站在這一年由于總包方遺留下的問題和惡劣環(huán)境等不利因數(shù)，給現(xiàn)場運行帶來很大困難。我值在公司廣大領導的正確指揮下，以年初公司提出的工作思路為目標，堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的生產方針，堅持以安全生產為前提，以經濟效益為中心，通過克服諸多不利因素，不斷建立健全各項規(guī)章制度。注重安全教育和培訓，加強設備管理，堅持以人為本，科學管理，在安全生產上下功夫，在經營管理上做，扎實開展各項工作，取得了一定的成績。通過全體運行人員的辛勤努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項工作任務。全年人身傷亡零事故，無重大火災事故、環(huán)境污染事故及重大治安案件。

一、全年安全培訓完成情況

1、根據(jù)《光伏項目部班組安全日活動日管理標準》文件指示組織開展“班組安全活動日”。學習有關電力安全生產的各種規(guī)章、制度、規(guī)定，電氣典型事故案例的介紹及分析，改措。學習上級及項目部下發(fā)的有關文件的精神。我值員工參與率達100%，對不斷提高全員從設備及人身安全意識等方面皆取得了良好的學習效果。

2、深入開展員工安全教育活動，廣泛進行崗位危害辨識，加強我值員工們的安全意識。狠抓班組安全學習，開展形式多樣的全員安全教育。新員工安全教育率達100%，并確保其完全掌握及熟練應用，大大提高了職工安全意識。

3、對班組成員進行《電力安全工作規(guī)程》、《電力安全運行規(guī)程》、本崗位安全職責、工作中的危險點辨識和防范措施及相關專業(yè)的規(guī)程制度等的培訓。在值內舉辦安規(guī)、運規(guī)比賽，鍛煉值班員具備工作中所要求的安全生產技能，熟知各項工作的危險點及防范措施。我值員工安規(guī)、運規(guī)、兩票考試成績全部在95分以上。

4、加強培訓我值員工對工器具的正確使用。由于電站的工作性質，會經常使用萬用表、搖表、驗電器、高壓拉閘桿等電氣工器具。我值組織員工不定期的觀看電器具正確使用視頻短片，防止因人為主觀意識造成誤操作，而帶來人身傷害和設備損壞。

二、全年安全生產工作完成情況[幼兒教師教育網 n4507.cn]

安全是電力生產永恒的主題，是保證企業(yè)良好發(fā)展的基礎和保證。一年來,我值始終堅持總公司下達的“安全第一，預防為主，綜合治理”的原則，在抓好經濟效益的同時狠抓安全生產工作。緊緊圍繞“抓落實，嚴考核，重落實“的九字方針，開展了行之有效的安全生產管理工作。以《安全生產法》為依據(jù)，認真落實安全生產責任制。從嚴考核，堅持保人身、保設備的原則，加大處理反違章力度，開展無違章班組競賽活動，創(chuàng)建無違章企業(yè)。持之以恒地開展危害辨識活動，引導員工做到“不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害，保護他人不被傷害”。我值重點開展了以下幾個方面的工作

1、完善制度，明確責任。以光伏項目部制定并下發(fā)的《光伏項目部各級人員安全生產責任制》、《光伏安全生產管理制度》等一系列的關鍵制度為指導對我值設備管理人員的職責進行了明確的分工，使設備的的管理做到了有章可循。堅持責任到人，分工明確，齊抓共管，安全生產。

2、把安全生產工作提高到講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度。為了確?！笆舜蟆逼陂g的安全供電工作，總公司召開安全生產會議進行專門部署。項目部根據(jù)總公司的指示制定了安全管理措施，我值高度重視。認真的執(zhí)行了“十八大”期間安全保電措施等相關文件下達的任務。在“十八大”期間我值每天深入現(xiàn)場檢查，檢點兩票的正確辦理、執(zhí)行，并制定相應的安全保障措施細則。加大巡檢場站及圍欄區(qū)域是否有火情隱患并迅速、準確的處理了2區(qū)1#、三區(qū)2#、四區(qū)2#、五區(qū)1#逆變器的直流接地故障，順利圓滿地完成了“十八大”期間的安全保電工作。

3、加強電站設備管理及相應關鍵、易損、發(fā)熱部位的檢查。特別是注意大風等不利氣候條件下的消防保措。建全電站各種臺賬，并做到及時更新。對設備技術培訓工作做到及時有效，強調安全用具的管理。各類安全用具配置、臺賬、試驗、存放使用符合要求。增加每月10日對安全器具進行試驗，檢查及維護，使其保持在完好狀態(tài)。

4、完善消防管理。重新完善消防管理制度，健全消防組織，使所有員工在消防組織中找到自己的定位，明確各自的職責。并定期對消防設施是否齊全、消防器具是否齊備，布置是否符合規(guī)定，狀態(tài)是否完好進行自檢。并加強培訓我值職工對消防器材的使用并保證其完全掌握，熟練應用。

5、重點規(guī)范工作票、操作票的執(zhí)行。針對近年來安全事故較多是由于沒有認真執(zhí)行兩票操作制度而發(fā)生的，為了嚴格規(guī)范兩票管理，進一步提高兩票操作水平，有效提高員工的業(yè)務素質和工作能力，我值員工認真學習總公司制訂《工作票、操作票的執(zhí)行規(guī)定》及領導親擬的“兩票問題展覽”，領會并舉一反三，嚴格杜絕類似問題不再發(fā)生，確保兩票合格率達100%。認真學習項目部編發(fā)的電氣事故案例，規(guī)范了我值檢修、運行的各項工作。

6、根據(jù)《光伏項目部年度安全管理工作計劃》等文件指示，我值從電站所處地理環(huán)境、季節(jié)變化等有針對性的開展了防暑降溫、防寒防凍和防火防澇等工作。加強電站設備管理及相應關鍵、易損、發(fā)熱部位的檢查。特別是注意異常氣候條件下設備的安全保措。如由于總包方對站內排水系統(tǒng)問題的忽視，造成在雨季電纜溝內積水、污泥沉積嚴重，長此下去極易使電纜絕緣層因浸泡而提前老化質變，給設備正常運行造成隱患。我值員工充分發(fā)揚不怕臟、不怕累的主人翁責任感，揮汗如雨，一盆盆，一鍬鍬的對電纜溝內的積水、污泥進行全方位、徹底的清除處理，防患于未然。并加強了電站內住宿的電器使用安全管理。

7、全年工作安全穩(wěn)定運行。我值員工牢固樹立“安全第一，預防為主，綜合治理”的思想，進一步落實崗位安全責任制。按照“誰值班，誰負責”的原則，責任到人，安全生產。本值全年認真執(zhí)行巡回檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題早聯(lián)系，早匯報，早處理。認真執(zhí)行交接班制度，做到了交接。加強了接班檢查，提高檢查質量。本值在全年工作期間，無發(fā)生人為誤操作事故，設備損壞事故，火災及人身安全事故。全站人員全年無酒后上崗，嚴肅勞動紀律。做到了全年電力安全生產，人為事故零出現(xiàn)。

三、應急工作開展情況

我值員工認真學習項目部下發(fā)的所有應急預案如《電纜著火預案》、《人員觸電應急預案》等，并對每一項應急預案都進行了模擬。通過模擬演練讓員工們了解事故應急處理和救援應以保護人生安全為第一目的，同時兼顧設備和環(huán)境的防護為原則，采取措施防止事故擴大。明確了應急小組的職責，讓應急小組的每一個成員知道了當發(fā)生緊急事故時自己所要采取的正確行動和措施。有效預防人為誤操作和習慣性違章現(xiàn)象的發(fā)生，努力提高事故處理水平和防范意識。為應付今后突發(fā)事故積累了經驗，同時發(fā)現(xiàn)了我們的不足，并加以改正。

四、隱患排查及存在的問題

我值員工認真學習項目部領導下發(fā)的《安全隱患排查》文件。

1、提高認識，切實增強排查治理隱患的自覺性、主動性。要從貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”方針的高度，從“安全”是企業(yè)發(fā)展的基礎高度，從防范人身、系統(tǒng)和設備事故的現(xiàn)實需要出發(fā)，充分認識做好隱患排查治理工作的重要性。

2、學習先進典型，總結工作經驗。

3、構建隱患排查治理常態(tài)機制，提煉典型經驗，指導進行工作。電站全年共發(fā)現(xiàn)各類隱患、缺陷共計163條，大致分為以下兩個方面

1、基建類隱患

站內地基沒有按施工要求進行操作。已發(fā)現(xiàn)缺陷有站內排水設施不全，極易造成電纜溝內污泥沉積、匯流箱地基懸空、主變和水房地基下陷、水泵房南坡地雨水沖刷嚴重、逆變室和開關室都有不同程度的滲水、部分直埋電纜經雨水沖刷裸露在外等。

2、設備類隱患

電站圍欄監(jiān)控有部分畫面缺失;電池板固定支架扭曲;低倍聚光發(fā)電陣列無法正常跟蹤;開關室、逆變小室內空調及通風設施運轉不暢;賽康逆變器遇到消雪天時會無故報直流接地故障;部分開關柜的檢查燈、加熱器、防護閉鎖無法正常工作或缺失;部分10kv升壓變的低壓側柜門鎖損壞，柜門合頁開焊和油位指示計不正確;六區(qū)、九區(qū)10kv升壓低壓側變滲油;1#主變配電室斷路器漏、放電現(xiàn)象等。

--年即將過去，新得一年就要到來。新年新氣象，一切的一切在新的一年都會有個嶄新的開始。我們將迎接新挑戰(zhàn)，面臨新困難。但同時我們也將擁有新的機遇，只要我們能時刻樹立危機意識，正視困難，迎接挑戰(zhàn)，全站人員上下一心，勁兒往一處使，擰成一股繩，就一定能把運營公司光伏項目部右玉站建設得更加強大、更加美好。

在此，我想說出我值員工在新的一年里對自己的期望和要求：

學習不放松，思想更進步。

工作不偷懶，生活更豐富。

營運述職報告【篇3】

尊敬的領導：

您好

光陰易逝，新媒人一年的奮斗在此刻即將畫上句號；來去匆匆，新媒人一年中走過的足跡即將在這個夏初時節(jié)停歇我們這代人的步伐；物轉星移，新媒人一年中積累下的財富即將在這個時間節(jié)點傳承給下一代新媒人。

回想一路走來的日子，我們新媒體中心所經歷過的點點滴滴、新媒人所揮灑的青春汗水，心生諸多感慨。猶記得，有個小伙伴競選大會上說過的那三個詞”舍不得、離不開、放不下”，確實，這三個詞作為這次工作總結報告的主題最好不過了。

一、舍不得

最初的新媒人帶領著10月底新加入進來的小伙伴，懷著滿腔的熱情投身于新媒體中心的建設和發(fā)展中，一路的摸爬滾打，從軍訓流水賬、國慶、校慶、12.9活動、圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)、雷鋒月、挑戰(zhàn)杯創(chuàng)意論壇等線上線下活動，到春、五月天、盛夏光年等每月主題活動，再到每月生日會、節(jié)日慶祝、圣誕節(jié)喊樓、煮湯圓、包壽司、部門出游、中心出游等中心內部活動，在大家的共同努力下我們新媒體中心現(xiàn)在的部門分工明確、工作思路清晰高效、團隊協(xié)作程度高、專業(yè)化水平高、集體凝聚力強。

此外，大家的辛苦付出所獲得的成果從微博微信的數(shù)據(jù)變化上就可以看出。這一年，我們的微信粉絲量翻了一翻，閱讀量也呈現(xiàn)快速增長的趨勢，微博粉絲量增長近20xx人，互動量也提升很多。數(shù)字變化的背后凝結了我們這一代新媒人這一年來的心酸血淚。

二、離不開

一年來，第一屆新媒人一起參與新媒的發(fā)展，新媒的今天離不開在座的每一位。中心組織架構建設，部門分工、人員確定等為新媒各項工作開展奠定基石；中心團隊建設，納新、組織培訓、開展中心內部活動等為新媒各項工作的成功開展、活動的成功舉辦提供堅實保障；團宣工作、多種形式的線上線下活動的開展，為新媒體的業(yè)務水平提高、專業(yè)化宣傳能力提升、團委宣傳工作改進、華園青年思想引領、青春正能量傳播等方面提供原動力。

新媒的一路走來，離不開第一屆全體新媒人共同的努力，離不開大宣傳每一位伙伴的相互扶持，更離不開校團委領導、老師和同仁們的支持。

三、放不下

一年過去了，我們即將放下身上的責任，但放不下心中對新媒的熱愛、對新媒的牽掛。第一屆的新媒人以樂觀和激情開創(chuàng)了新媒體的歷史，而歷史的續(xù)寫將由你們完成。我們也都清醒地認識到我們新媒體宣傳工作內外環(huán)境依舊嚴峻，與其他高校團委新媒體宣傳的差距依然存在。新一屆的新媒體領導班子需要發(fā)揮出你們的聰明才智，繼續(xù)帶領新媒人探索新媒的發(fā)展道路，將青春正能量傳遞給華園青年師生。責任與使命即將從我們這里傳承給你們，新媒人的樂觀與激情也還在延續(xù)，新媒體中心的歷史將由你們續(xù)寫！

第一屆新媒體中心的全體成員們，昨天的黯淡與輝煌已成過去，我們相信在新一屆主席團的帶領下華僑大學網絡新媒體中心將更上一層樓，讓我們一起為新媒更加燦爛美好的明天而祝福吧！

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

營運述職報告【篇4】

這一年我見證了居然之家的飛速發(fā)展，這一年我與居然之家共同成長。20xx年的點點滴滴還清晰的回蕩在腦海，充滿希望的20xx年也即將來臨?；厥?0xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關、通宵備戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵?，F(xiàn)將一年年的主要工作總結如下：

一、工作情況

20xx年8月29日，對于我來說是一個可以銘記一生的日子，在這一天，我肩負著公司領導和全體員工的厚愛和期望，被公司正式任命為裝飾材料部負責人，負責材料部的日常工作，這既是公司上下同仁對我的錯愛，也是公司對我在居然之家工作的高度肯定。想到這里，受寵若驚的同時，更是感慨萬千。短短一年多時間，我從市場管理員崗位迅速成長為公司的部門負責人，這就導致了我理論知識缺乏，實踐經驗不足的種種難題。如何快速提高自己的管理能力、更新自己的知識結構，并深入到實際工作的每個環(huán)節(jié)將尤為重要。在初任裝飾材料部負責人這段時間，我通過虛心向公司領導及同仁學習，取長補短，不斷提高自身素質修養(yǎng)及業(yè)務技能。在公司領導和同仁的關懷與支持下，明確了自己的管理職能，迅速提高了自己的管理才能，也慢慢摸索了一套屬于自己的管理方法。并以雷厲風行、以身作則的管理作風得到了公司領導和同事的一致認同。

1、合理調整人力資源，加強培訓力度

今年以來，裝飾材料部人事方面一直不太穩(wěn)定，人員流動較大，導致了一些樓層的力量相對比較薄弱。我根據(jù)各位樓層管理員的不同特點，一方面將對人員重新組合搭配，進行高效有序的組織，另一方面完善并繼續(xù)加強培訓，扎扎實實提高每個管理員的業(yè)務管理水平，讓每一位樓層管理員都要做到對各層的業(yè)務熟悉，真正做到駕熟就輕，文化素質與業(yè)務管理水平都要有質的提高。

2、加強團隊建設，充分發(fā)揮團隊精神

作為業(yè)務部門的責任領導，要有嚴謹、廉潔的工作作風和認真細致的工作態(tài)度，對員工要積極引導，做到上行下效，幫助員工解決問題，要求各樓層管理員做到工作無中斷交接，充分發(fā)揮團隊的合作精神，學先進、趕先進、超先進。

3、日事日畢，強化員工執(zhí)行力

執(zhí)行力“就是按質按量地完成工作任務”的能力。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎，態(tài)度是關鍵。要提高執(zhí)行力，就必須樹立起強烈的責任意識和進取精神，堅決克服不思進取、得過且過的心態(tài)。日常工作中我會把部門工作標準調整到最高，讓員工精神狀態(tài)調整到最佳，對自我要求調整到最嚴，認認真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責。決不消極應付、敷衍塞責、推卸責任。養(yǎng)成認真負責、追求卓越的良好習慣。

二、思想作風建設情況

1、努力學習，全面提高自身素質

為了更好的完成工作，我十分注重各方面的學習：一是向書本學習。工作之余，我總要利用一切可利用的時間向書本學習，認真閱讀管理類及營銷類書籍。二是向領導學習。在工作上在與上級領導的接觸中，我親身感受了領導的人格魅力、領導風范和工作藝術，使我受益匪淺，收獲甚豐。三是向同事學習。古人說，三人行必有我?guī)?。我覺得，身邊的每位同事都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質和工作能力才得以不斷提高。一年多來，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質、工作能力上都有了很大的進步。

2、加強修養(yǎng)，時刻注意自我約束

在工作和生活中，我總是以身作則，言行舉止都注重約束自己、對領導，做到謙虛謹慎，尊重服從；對基層同事，做到嚴于律己，寬以待人；對大小商戶，做到坦蕩處事，自重自愛。一句話，努力做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，注意用自己的一言一行，維護市場的整體形象。

三、存在的不足

1、專業(yè)知識與基本素質需要加強，因為領導干部崗位不同于普通員工，它要求具備更新的知識和更高的素質。在來年的時間里我要抓住一切可學習的機會努力提升自我。

2、對員工隊伍建設方面努力還不足。部門內有少數(shù)員工觀念陳舊，工作不實，業(yè)務不精、服務意識薄弱、依賴心強等都亟待轉變、改善和提高。在明年的工作中我需要進一步提高員工隊伍的整體素質。同時積極加強骨干人員培養(yǎng)，力爭為今后的連鎖發(fā)展輸送思想覺悟高、業(yè)務能力強的綜合性人才。

四、20xx年工作計劃

1、加強部門員工店面管理意識，讓樓層管理員形成一個良好的習慣，使我們的購物環(huán)境與服務水平更上一個層次。

2、多與商戶溝通交流，密切關注商戶動態(tài)，及時的向領導反映相關情況，做好新商戶的儲備工作，提前為合同續(xù)簽做好準備工作。

3、在小區(qū)開發(fā)活動中，努力找出新穎的模式，提高小區(qū)開發(fā)效果。進一步與家裝公司的合作，努力為商場創(chuàng)造更高的效益。

4、與兄弟部門加強交流，共同探討問題，學習他人經驗，提升處理事情的能力，更好為商場服務。

回顧過去一年的工作，對照領導對我的厚望和要求還有很多缺憾，要說取得了一些成績，主要得益于各級領導的正確指導，得益于同事們的支持和幫助。我由衷的感謝領導的幫助和同事們的支持。在即將到來的20xx年里，我會努力使工作再上新臺階！用發(fā)展用效益來回報公司，來實現(xiàn)自我的人生價值！

Yjs21.coM更多幼師資料延伸讀

運營部述職報告7篇

通常來講，有付出就會有收獲，但凡是在我們的學習工作中。一般都會寫報告，編寫報告，可以為下階段的工作確立合理的目標和方向。以下是小編為您準備的有關“運營部述職報告”的內容，閱讀本頁后你會對相關知識有更深入的理解！

運營部述職報告 篇1

學校網絡運營部述職報告

尊敬的各位領導，大家好！我是網絡運營部的負責人，今天我為大家匯報一下近期網絡運營工作的情況。

1.網絡運營的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢

網絡運營是現(xiàn)代信息時代的必然產物，在學校中也是一項非常重要的工作。目前我們學校已經建立了較為完善的校園網絡，在廣大師生中得到了廣泛的應用。隨著互聯(lián)網技術的不斷發(fā)展，網絡運營也面臨著新的發(fā)展趨勢和挑戰(zhàn)。

2.網絡安全工作

隨著互聯(lián)網的普及和發(fā)展，網絡安全已經成為一項全球性的重點關注的問題。為了保障學校網絡安全，我們采取了一系列措施，如完善了網絡安全管理制度，規(guī)定了師生使用網絡的操作流程，嚴格執(zhí)行信息安全管理策略，加強了系統(tǒng)安全監(jiān)控措施，大力加強安全防護措施，并定期組織演練，隨時處置網絡安全事故。

3.網絡資源的管理和開發(fā)

學校網絡資源的管理和開發(fā)，是學校網絡運營部門的重要職責。為了更好的滿足師生的需求，我們加強了對網絡資源的統(tǒng)一管理，完善了網絡資源的開發(fā)和使用標準，不斷挖掘網絡資源的潛力，擴大網絡應用范圍，讓師生更便捷地獲取信息和資源。

4.故障維修和客戶服務

在網絡使用過程中，難免出現(xiàn)故障，為了及時解決問題，我們設立了相應的技術支持體系，加強了師生的客戶服務意識，在保證服務質量的前提下，不斷完善服務體系，力求為廣大師生提供更為優(yōu)質的服務。

5.未來的工作計劃

對于學校網絡運營部門，未來的工作重點是進一步完善網絡運營管理，提升學校的網絡服務能力。我們將繼續(xù)加強網絡安全防護措施，完善網絡資源管理和開發(fā)，不斷提升技術水平和服務質量，保障師生的信息安全和網絡服務。

總之，學校網絡運營部門將繼續(xù)遵循“安全、高效、服務”的原則，秉承為師生提供優(yōu)質網絡服務的口號，以工作實效和服務質量為宗旨，不斷完善網絡服務體系，提高網絡服務質量，為學校的信息化建設和教育教學服務提供堅實的支持和保障。

謝謝！

運營部述職報告 篇2

學校網絡運營部述職報告

尊敬的領導，各位老師：

大家好！我是學校網絡運營部的一名成員，今天我很榮幸能夠在這里向大家展示我們部門的工作成果和工作計劃。網絡已經成為了人們日常生活和工作中必不可少的一部分，也成為教育領域的重要組成部分，大力推進學校網絡的發(fā)展，能夠更好地實現(xiàn)學校教育信息化和數(shù)字化建設，為學生和教職員工的教育教學提供更為便利的條件和先進的技術平臺。

一、工作成果匯報

1. 學校網絡資源共享平臺升級改造

本學期，我們完成了學校網絡資源共享平臺的升級改造工作，實現(xiàn)了平臺的多樣化，豐富了教學資源類型，提高了資源的普及率。我們更換了新的服務器，以提高平臺的穩(wěn)定性和效率。另外，我們還開通了校園電視服務，并對平臺軟件進行了優(yōu)化和加強了安全管理。同學們和教師們可以隨時隨地通過平臺瀏覽、下載、上傳各類課件和資源。

2. 良好的網絡用戶體驗

我們堅持著“用戶至上”的原則，通過優(yōu)化網絡帶寬、擴大網絡覆蓋范圍等多方面措施，解決了給學生、教師帶來的Wifi連接速度慢、網絡不穩(wěn)定等問題，使學校師生的上網速度和體驗得到了顯著提升。

3. 信息安全工作取得成效

網絡安全是我們工作中非常重要的一項。為此，我們增加了對網絡安全的監(jiān)管，加強了教與學的教育宣傳，提高了師生的網絡安全意識。通過多種途徑及時修復了網絡中發(fā)現(xiàn)的存在安全漏洞和安全隱患，大大提高了學校網絡安全。

二、工作計劃提出

1. 優(yōu)化網絡環(huán)境

為提供更好的網絡環(huán)境，我們計劃要對校園內現(xiàn)存的網絡設備進行升級和更換，并對網絡進行安全加固。我們還將根據(jù)教育信息化和數(shù)字化建設的需要，增強網絡存儲能力和數(shù)據(jù)傳輸速度，滿足校內師生的實際需求。

2. 完善師生網絡培訓

我們將加強對師生的網絡教育培訓，提高他們的網絡應用能力，方便他們更好地利用現(xiàn)有網絡資源完成教學活動。具體措施包括開設網絡思政、信息素養(yǎng)、網絡課程制作、教學資源共享等培訓項目，還可以通過實踐、互動學習等方法推廣信息化教學理念，適應數(shù)字化時代的教學和學習。

3. 多樣化學校網絡服務

我們將進一步提高平臺的可靠性和穩(wěn)定性，擴大平臺所覆蓋的信息范圍，增加各類學科資源的豐富性、專業(yè)性、可應用性。在整合各項網絡資源的基礎上，我們將把平臺打造成全校資源共享和協(xié)作平臺，成為學校日常教學和科研活動的必備工具。

以上就是我們學校網絡運營部當前的工作成果和未來的實施計劃，我們將不斷努力，用心做好自己的本職工作，全力滿足學校和師生的需要。希望各部門、各位老師、家長和同學們能夠給予我們更多的支持和指導，讓我們共同推進學校的教育信息化和數(shù)字化建設，為學校師生的發(fā)展特別是學生的全面發(fā)展創(chuàng)造更加優(yōu)良、和諧、美好的未來。

運營部述職報告 篇3

學校網絡運營部述職報告

尊敬的領導：

我是XXX學校網絡運營部負責人，在過去的一年里，我?guī)ьI團隊全力以赴，致力于運營學校網絡，使其更加穩(wěn)定、高效?，F(xiàn)將本年度工作進行總結，并報告給您。

一、工作概況

1.網絡硬件設備升級

在過去的一年里，我們對學校網絡硬件設備進行了升級。通過增加帶寬、更新交換機、服務器等設備，有效提升了網絡的穩(wěn)定性和傳輸速度。學校師生在使用網絡時感到明顯的改善，網絡卡頓、斷線等問題得到了有效解決。

2.網絡安全保障

網絡安全是當今社會的重要問題，我們在過去一年里加強了學校網絡的安全保障工作。我們進行了網絡安全演練，增強了師生的網絡安全意識；加強了網絡防火墻建設，提高了網絡的安全性；及時更新了網絡病毒庫和漏洞補丁，確保學校的網絡系統(tǒng)免受惡意攻擊。

3.網絡監(jiān)管與維護

為確保學校網絡的正常運行，我們積極推行網絡使用規(guī)范，完善網絡使用管理制度，加強對師生網絡行為的監(jiān)管。我們建立了網絡巡查制度，定期對學校網絡進行巡查，發(fā)現(xiàn)并及時處理網絡故障。同時，我們增加了網絡維護人員數(shù)量，并進行了培訓，提高了故障排除和維護效率。

4.網絡服務升級

為了更好地滿足師生的學習和生活需求，我們進行了網絡服務升級。增設了校園無線網絡熱點，方便師生移動設備的使用；推行了網絡寬帶接入服務，提供了更高速度、更穩(wěn)定的網絡接入；還開設了網絡咨詢和故障報修平臺，及時回應用戶的需求和問題。

二、存在的問題及改進措施

盡管在過去的一年里我們取得了一些成績，但也存在一些問題和不足。主要包括：

1.人員不足。由于學校規(guī)模擴大，網絡設備增多，但網絡運營部的人員配置并未相應增加，導致工作量過大。

2.網絡故障處理效率有待提高。由于網絡設備較為復雜，部分故障處理需要更專業(yè)的人員和技術支持。

3.網絡安全威脅不斷增加。鑒于網絡攻擊手法和技術不斷升級，我們需要進一步加強網絡安全策略和技術應用。

為解決上述問題，我們計劃采取以下措施：

1.增加人力投入。與學校領導協(xié)商，爭取增加網絡運營部的人員數(shù)量，以更好地滿足學校網絡運營和維護的需求。

2.加強人員培訓。組織網絡運營部成員參加培訓課程，提高專業(yè)知識和技能水平，以更好地應對復雜的網絡故障處理工作。

3.建立緊急故障處理機制。針對重要設備故障，我們將與供應商建立快速處理機制，確保故障能夠得到及時解決。

4.定期演練與策略更新。加強與網絡安全相關部門的合作，定期進行網絡安全演練，及時更新應對策略，提高網絡安全防護能力。

三、展望未來

在未來的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷提高學校網絡的運營質量和服務水平。我們將加強與相關部門的合作，共同提升學校網絡的安全性和穩(wěn)定性；加強與師生的溝通，了解他們的需求，不斷改進網絡服務；加強自身團隊的學習和發(fā)展，提升專業(yè)素質和技術能力，為學校網絡運營提供更加優(yōu)質的服務。

謝謝領導的支持與關懷！我們愿與全校師生一起努力，共同推進學校網絡建設！

此致

敬禮

XXX學校網絡運營部負責人

日期：XXX年XX月XX日

運營部述職報告 篇4

學校網絡運營部述職報告

尊敬的領導、各位老師：

大家好！我是學校網絡運營部的負責人，今天非常榮幸能夠向各位領導和老師們做一次述職報告。在過去的一年中，我和我的團隊經過努力和付出，取得了一定的成績。在這里，我將向大家介紹我們的工作情況和成果，并提出未來的發(fā)展方向和改進措施。

一、工作情況和成果：

1. 提供穩(wěn)定高效的網絡服務：我們不斷優(yōu)化校園網絡架構，加強硬件設備的維護和管理，確保學校內部的網絡暢通無阻。運用流量控制和帶寬管理等技術，實現(xiàn)網絡資源的合理分配，確保師生的網絡使用質量。

2. 故障排除和維修：我們及時處理各類網絡故障，做好病毒防護和網絡安全維護工作。對于大型活動和教學樓、實驗室等重點區(qū)域，我們加大巡檢力度，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決。

3. 網絡安全保障：我們加強網絡安全教育和宣傳，提高師生對網絡安全的重視程度。制定并執(zhí)行安全策略，加強對關鍵數(shù)據(jù)和網絡系統(tǒng)的保護和監(jiān)控。

4. 網絡優(yōu)化和改善：根據(jù)用戶需求和反饋，我們改進網絡模塊和功能，提高用戶體驗。針對常見問題，我們編寫了網絡使用指南和常見問題解答，方便師生使用和解決問題。

二、未來發(fā)展方向和改進措施：

1. 提升網絡速度和質量：隨著學校信息化建設的不斷推進，我們計劃進一步提升校園網絡的速度和質量，使學生在網絡上能夠流暢地進行學習和交流。

2. 加強網絡安全防護：面對日益嚴峻的網絡安全形勢，我們將進一步加強網絡安全防護，加密重要數(shù)據(jù)，完善監(jiān)控系統(tǒng)，增強對網絡攻擊和惡意軟件的識別和防范能力。

3. 提供更多網絡服務：我們將根據(jù)學校的教學和管理需求，積極引進和開發(fā)適應教育教學的網絡應用和平臺，為師生提供更多便捷的網絡服務，提高教學質量和效率。

4. 加強團隊建設和培訓：我們將繼續(xù)加強團隊的培訓和學習，提升員工的專業(yè)素質和工作能力。同時，改進工作流程和管理方法，提高工作效率和響應速度。

三、總結和感悟：

在學校網絡運營部的工作中，我們深感責任重大，需要不斷提高自身的能力和素質。在過去一年中，我們在領導的正確指導下，全力以赴，取得了一些成績。但我們也發(fā)現(xiàn)了一些不足和問題，未來還需要進一步努力和改進。

最后，我想衷心感謝領導和老師們對我們工作的支持和關心，感謝團隊成員的辛勤付出和合作。我們將繼續(xù)努力，為學校提供更好的網絡服務，為教學、科研和管理工作貢獻力量！

謝謝大家！

運營部述職報告 篇5

學校網絡運營部述職報告

尊敬的校領導、各位老師、親愛的同學：

大家好！本人是學校網絡運營部的負責人，在過去的一年里，我和我的團隊一起為學校網絡服務的健康運轉而努力工作。為了向大家展示網絡運營部門的工作成果，現(xiàn)在我向大家作一份述職報告。

一、工作概述

在過去的一年里，學校網絡運營部門工作重心在保障網絡安全，提升服務質量，滿足教學科研和學生生活網絡需求。主要工作內容包括：

1. 網絡設備運行和維護

保障網絡設備的正常運行和系統(tǒng)穩(wěn)定性，維護服務器的安全防護機制；提升系統(tǒng)服務質量，維護系統(tǒng)穩(wěn)定性；針對網絡攻擊攔截、防范和處理。

2. 網絡服務

完善網絡服務，提高服務質量與標準，滿足學校師生的各種需求；開發(fā)新的應用軟件，推廣網絡硬件設備的應用，擴大網站的服務范圍；促進和支持學校教學科研。

3. 培訓和支持教師和學生使用網絡資源

推廣網絡資源利用，提供技術咨詢，組織培訓，鼓勵和支持教師和學生使用網絡資源，提高教學科研效果和生活品質。

二、工作成果

1. 保障了校園網的正常運行與安全

網絡部門保證校園網365天不間斷運行，確保網站的正常訪問，保持穩(wěn)定的網絡速度和高質量的網路服務；加強網絡管理，提高網絡安全，一年來未發(fā)生安全事件。

2. 全面升級了網絡設備和系統(tǒng)

網絡運營部門引入先進的網絡管理軟件，對系統(tǒng)進行優(yōu)化和升級，改進了網絡的抗壓性，提高了網絡的穩(wěn)定性；同時新設備的使用使網絡更加安全、加快了網速，拓展了網絡服務內容。

3. 海量資源和高質量服務支持學習和科研活動

網絡運營部門與圖書館、實驗室等學校部門合作，整合校內海量資源，開發(fā)多種網絡應用服務，支持學生學習和教師科研。

4. 成立了學生維修團隊

為更好地服務學生，網絡運營部成立學生維修團隊，為同學們提供更優(yōu)質的網絡技術服務，幫助同學們解決網絡使用中的問題。同時也讓同學們嘗試實踐機會，鍛煉了同學們的團隊協(xié)作能力。

三、存在的問題和改進方案

1. 人員不足，業(yè)務開展有限。

網絡運營部門的工作人員相對較少，業(yè)務開展不夠全面、深入。因此，我們計劃加強人員招聘和培訓，提高網絡工作的效率和成果。

2. 網絡技術更新較快，知識儲備不足。

網絡技術更新迅速，為了應對迅速發(fā)展的網絡技術，我們計劃增加網絡技術的學習和交流，拓寬員工的技能儲備。

四、未來展望

校園網絡是學校信息化建設和現(xiàn)代化教育的重要支撐，也是師生的必備服務，我們將繼續(xù)努力，以更好的服務為師生服務，提高網絡服務的質量和效率，為學校信息化建設貢獻力量。

謝謝大家！

運營部述職報告 篇6

學校網絡運營部述職報告

尊敬的校領導、各位老師、親愛的同學們：

我是XXX校網絡運營部門的部長，今天很榮幸向大家匯報我們的工作成果。在過去的一年，我們團隊認真履行職責，積極進取，為校園網絡建設和信息化進程做出了積極貢獻。

一、工作概況

我們的網絡運營部門是為了優(yōu)化和完善學校網絡服務而設立的，在全校2.5萬名師生中負責網絡服務和維護，工作主要包括以下幾個方面：

1、解決網絡故障：維護校園網絡暢通，及時解決網絡故障和師生網絡使用問題。

2、升級網絡設施：優(yōu)化網絡設備和服務系統(tǒng)，增強網絡安全和穩(wěn)定性，完善校園無線網絡覆蓋范圍。

3、提供IT服務：提供在線辦公軟件使用指導，及時接收和響應師生的意見和建議，創(chuàng)建IT工作平臺以促進信息技術應用。

二、工作重點

在過去的一年，我們的團隊重點開展了以下三項工作：

1、校園千兆光纖的升級與擴容

為滿足全校學生個人用電腦上網的需求，我們升級了校園千兆光纖，為學生提供更快、更穩(wěn)定的上網體驗。在這個過程中，我們解決了各種相關問題，包括光纜長度、設備升級、服務能力的匹配等。

2、建立免費WIFI覆蓋全校

為打造一個高效便捷的學習環(huán)境，我們?yōu)槿熒ǔ闪嗣赓MWIFI網絡。這個全覆蓋的WIFI網絡覆蓋了全校教學樓、宿舍樓、圖書館、體育館等多個區(qū)域，以確保師生們隨時隨地都能夠上網查詢相關信息。

3、提供網絡安全服務

為確保學校網絡的信息安全，我們加強了網絡安全保護措施，定期巡檢漏洞，及時處理網絡攻擊行為和病毒感染等問題。同時還采用了防病毒、防黑客攻擊、防網站壓力測試、防釣魚等多種技術方案，大大加固了校園網絡的安全性。

三、取得的成績

通過我們團隊的努力和不斷創(chuàng)新，我們所取得的成績，在學生、教職工、管理層中都有顯著的反響：

首先，在網絡技術和維護方面，我們高效處理了諸多電腦病毒、黑客攻擊等網絡安全風險，大幅度提升了學校的信息安全水平。

其次，我們校園網絡設施不斷升級，無線網絡全覆蓋，使得全校師生可以隨時隨地進行學習和娛樂。

最后，我們的IT服務水平不斷提升，全面解決學生、教師在線查詢、提交作業(yè)等需求，極大提升了學校信息化管理能力。

四、未來工作展望

隨著信息化建設的不斷深入，我們的網絡運營部門也必須不斷適應新的需求，創(chuàng)新工作模式，努力推動網絡建設工作。未來，我們將重點完成以下幾方面的工作：

1、不斷升級網絡設備，優(yōu)化校園無線網絡服務，滿足師生日益增長的網絡需求。

2、加強網絡信息安全工作，保障學生、教師和學校數(shù)據(jù)的安全。

3、推進校園信息化建設，提供更加精細的IT服務，優(yōu)化區(qū)域信息化應用環(huán)境，并將信息化應用融入學科建設中。

在未來的工作中，我們將進一步推動中心服務器方案的實施，繼續(xù)升級更高速的網絡，讓學生、教師們可以更愉快地上網，更好地探索和學習知識，在信息化時代的新里程中，為學校邁出更大更堅實的步伐。

以上就是我所負責的網絡運營部門過去一年的工作總結，謝謝大家！

運營部述職報告 篇7

學校網絡運營部述職報告

尊敬的領導、各位老師、親愛的同學們：

我是**學校網絡運營部的一名成員，今天我代表我們的團隊向您匯報2019年至2020年度網絡運營工作情況。在過去的一年里，我們始終以提升學校網絡服務質量為目標，不斷努力工作，現(xiàn)在我將就以下幾個方面做出詳細匯報。

一、網絡基礎設施建設

為了更好地服務學校師生，我們在2019年至2020年度將網絡基礎設施升級、網絡優(yōu)化作為重點工作之一。在升級方面，我們將交換機、路由器等設備進行更替，增加了更多的帶寬資源以滿足學校日常教學、管理和科研工作的需要。在優(yōu)化方面，我們通過網絡管理平臺，實現(xiàn)了對網絡連接速度的監(jiān)測和優(yōu)化，提升了網絡服務的質量和效率。到目前為止，我們的網絡基礎設施建設工作已取得了良好的成效。

二、網絡安全保障

隨著網絡技術的發(fā)展，網絡空間安全問題日益突出，為了保障學校網絡的安全性，我們在2019年至2020年度進行了多項網絡安全保障工作。比如，加強了網絡設備的加密、防火墻和反病毒管理；增強了賬號密碼安全管理，制定了固定時期更換密碼并加強密碼安全性的制度；提供網絡安全方案，為學生和教師提供網絡安全教育培訓等各項措施。這些工作的實施，有效保障了學校的網絡信息安全。

三、網絡服務支持

我們的工作不僅僅是無法感知的，還必須要走進校內，為師生提供優(yōu)質、高效的服務和技術支持。如今，我們提供的網絡服務內容比過去更加豐富，涵蓋了網絡接入、流量管理、電話會議、在線客服、故障排除等多方面內容。在2019年至2020年度，我們的網絡服務中心共接受了約2萬次報障咨詢，并及時解決了問題，受到了廣大師生的好評。

四、網絡使用監(jiān)管

我們嚴格監(jiān)管師生網絡使用行為，確保網絡資源的合理使用，我們深入推進校內網絡管理和監(jiān)測，監(jiān)管設備、軟件的使用情況。例如，在校園網門戶系統(tǒng)中加入了審批和查看功能，避免不合法網站及信息流入校園，促進校園網絡素質、文明的建設。

五、展望未來

在未來的工作中，我們將繼續(xù)不斷提升網絡服務的質量和技術含量，保障師生用網絡工具增長知識、實踐知識的權益。同時，我們會更加關注廣大師生的需求，建立有依托的學生與教師交流橋梁，實時調查和解決網絡問題，不斷為廣大師生提供更加優(yōu)質高效的網絡服務。

最后，我代表學校網絡運營部感謝領導、同事和師生對我們工作的支持，也期盼未來我們的工作能夠取得更好的成效。謝謝大家！

運營管理述職報告

在這里，我們將向您介紹“運營管理述職報告”的有趣之處，請繼續(xù)閱讀。寫作可以幫助我們更好地整理和管理思維，多看一些范文可以減少寫作錯誤的可能性。成功的范文會激發(fā)我們發(fā)掘內在潛能，擁有更廣闊的發(fā)展空間。您目前已經學習了多少范文呢？這僅供參考，歡迎大家閱讀！

運營管理述職報告 篇1

公司運營管理部述職報告

尊敬的公司領導：

值此百忙之中，向您呈上我部門的述職報告，感謝公司給予我的支持與信任，以及持續(xù)的支持和督促，讓我們能夠持續(xù)優(yōu)化流程、提高效率和推動公司發(fā)展，使公司在良好的狀態(tài)下不斷增長。

一、工作總體情況

為了達到公司的目標，我部門在過去的一年中，通過高效的管理與團隊配合，嚴格遵守公司制定的標準流程，采取了一系列的措施，不斷強化內部管理和優(yōu)化客戶服務，不斷提高營運效率、節(jié)省成本、降低風險，努力提高公司的核心競爭力。我們取得的主要進展和成果如下：

1. 客戶服務：我們加強對客戶的溝通和對其需求的理解，高效管理客戶維護流程，降低客戶投訴率10%，提升了客戶滿意度。

2. 成本管理：我們利用精細化管理工具，不斷深挖成本，有效節(jié)省了公司的運營成本。同時，我們優(yōu)化了人員結構，減少了員工流失率，有效提高了利潤率。

3. 內部管理：我們建立了更加強大和高效的內控體系，順應行業(yè)和公司的變化，制定了一系列合規(guī)政策、流程和標準。我們還通過持續(xù)學習和培訓，加強了員工的專業(yè)技能，提高了團隊的管理水平。

4. 風險管理：我們積極關注公司運營中可能存在的風險，及時處理、解決，有效降低了公司的風險。

5. 信息化建設：我們投資建設了一系列能夠滿足集團運營需要的信息化系統(tǒng)，為公司的電商業(yè)務、物流業(yè)務、財務管理等提供了有效支持。

二、下一步工作計劃

展望未來，在依然面臨著經濟、政策和業(yè)務環(huán)境不確定等多重壓力的情況下，我們將一如既往地以提升客戶價值，助力集團經營和財務指標為重點，從以下幾個方面繼續(xù)推動公司的發(fā)展：

1. 提高團隊績效：我們將繼續(xù)加強人才培養(yǎng)、職業(yè)規(guī)劃以及考核激勵等方面的工作，精益管理，不斷提升員工的工作水平和團隊績效。

2. 優(yōu)化流程：我們將持續(xù)優(yōu)化公司的業(yè)務流程，提高運營、服務效率和工作質量，確保更好的競爭力和客戶體驗。

3. 拓展業(yè)務范圍：我們將持續(xù)深化公司的業(yè)務拓展，不斷擴展行業(yè)范疇和新業(yè)務領域。

4. 信息技術：我們將加大信息化投入，優(yōu)化對公司業(yè)務流程的支持與管理，降低運營風險，增強數(shù)據(jù)安全保障。

三、感言

在此，我代表公司運營管理部全體員工，向公司領導、各位同事和我們一直以來的合作伙伴對我們的支持和關注表示衷心的感謝。我相信，在未來的日子里，我們會一如既往地與全公司的員工攜手合作，不斷創(chuàng)新、提高工作效率，為公司實現(xiàn)高質量可持續(xù)發(fā)展和重塑公司品牌形象邁出堅實步伐。

運營管理述職報告 篇2

公司運營管理部述職報告

尊敬的各位領導，大家好！

本報告是運營管理部2019年工作總結，目的是向公司領導匯報我部門一年來的工作情況和成果，并提出今后的工作計劃和方向。在集中總結案例的基礎上，可以更好地推進公司在運營管理方面的工作。

一、 工作概況

1. 部門崗位設置

本年度，運營管理部崗位設置情況如下：

- 部門領導：1名；

- 運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析：2名；

- 平臺管理及維護：3名；

- 標準化文案撰寫及更新：2名。

2. 工作日常

- 運營數(shù)據(jù)：整理社交媒體平臺數(shù)據(jù)，并編制展現(xiàn)分析結果的報表，以幫助公司領導決策；

- 平臺管理：積極管理電商平臺并優(yōu)化用戶團隊體驗；

- 標準化文案：撰寫標準化產品文案，以提高渠道作者的撰寫效率；同時編制公司產品贈品及 禮品包裝方案。

3. 收益分析

本年度，運營管理部所負責電商平臺銷售額18,000,000元，計入公司總銷售額36,000,000元中半數(shù)。運營部利潤貢獻率15%。

二、 成績回顧

1. 平臺用戶高增長

平臺管理團隊營銷策略對用戶人數(shù)帶來了可觀增長，每月平均用戶量維持在15%~20%。

2. 社交收益的提升

通過整合數(shù)據(jù)判斷優(yōu)秀渠道作者，運營管理部將不斷提升社會媒體平臺收益狀態(tài)。每個月單次獲取銷售額度最大值達1,000,000元。

3. 精細化服務提高銷售貢獻

運營管理部在數(shù)量上沒有絕對增長數(shù)據(jù)，但是在數(shù)據(jù)精細化上做得越來越頻密且精準，任何末分支構成對銷售貢獻匱乏，精打細算，沒有疏漏。

三、 未來展望

1. 數(shù)字化管理

運營管理部將繼續(xù)努力創(chuàng)新管理方式，尋求數(shù)字化化管理招數(shù)，以使所有部門合理分配，大數(shù)據(jù)整理分析方面的資源可以合理應用。

2. 商業(yè)合作

整合公司購物三大方面，即電商平臺、綜合商場和線下實體店，增加公司收益，提高客戶購買信心。

3. 客戶服務提升

今后，運營管理部將進一步提高客戶服務質量，努力提高客戶體驗。在盡休大招后, 運營管理部將成立專項制度，通過客戶在線反饋來及時解決客戶問題，并將盡最大能力實現(xiàn)客戶所提問題的紓解。

在明年，公司運營管理部將止步不前，砥礪前行，為公司的發(fā)展做出更多推動，繼續(xù)高效運營，努力促進極限解決，實現(xiàn)公司運營管理的新飛躍。

感謝各位領導對我們的關注和支持，運營管理部全體成員將以飽滿的熱情和精神來維護公司利益，為公司的長遠發(fā)展貢獻自己的力量。

運營管理述職報告 篇3

xx年對**支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，**路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇于開拓，在堅持規(guī)范經營、防范風險的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標，以高品質、專業(yè)化服務為手段，積極擴展市場、創(chuàng)新產品、培育客戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務的全面、快速增長?，F(xiàn)將xx年工作情況匯報如下：

一、經營業(yè)績

1、負債業(yè)務：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元；儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。

2、資產業(yè)務：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增 萬元。9月底，我行向**項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷**、**兩家優(yōu)質房地產企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產金融業(yè)務打下了良好的基礎。全年累計收息達到634.26萬元，資產質量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬元，手續(xù)費收入達到6.6萬元。

3、中間業(yè)務：今年我行對中間業(yè)務收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業(yè)務收入達172萬元，比去年增速達到215％。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7.5萬元，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務空間。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產品中間業(yè)務收入達到**萬元。

4、國際業(yè)務：今年我行國際業(yè)務有了較大的進展銀行支行年終工作總結銀行支行年終工作總結。通過營銷**科技、**等有進出口業(yè)務的貿易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結售匯82.59萬元，國際結算量達到71.71萬元。11月，經上級行批準我行開辦外匯儲蓄業(yè)務后，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業(yè)務培訓，懸掛宣傳條幅進行業(yè)務推介，并在較短的時間內開始辦理業(yè)務，為我行今后國際業(yè)務和外匯理財業(yè)務的發(fā)展奠定了堅實的基礎。

5、電子銀行業(yè)務：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務的發(fā)展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網銀客戶14戶，個人網銀273戶，callcenter簽約287戶，網銀結算量達到32393萬元。

6、其他方面：xx年**路支行在結算服務、核算質量、安全生產等方面也取得了一定的成績，實現(xiàn)全年安全生產無事故。同時也積極參與**支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。

二、主要工作回顧

1、圍繞增強價值創(chuàng)造能力，提高經營水平

在xx年的工作中，**路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據(jù)，對每一項產品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產品，合理調配人員，達到提高經營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現(xiàn)了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的業(yè)務發(fā)展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業(yè)務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經理進行維護，小額客戶由前臺通過優(yōu)質服務進行維護，要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額進出情況，并調查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經理，客戶經理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經理進行方便快捷的核算服務。今年以來客戶經理維護的優(yōu)質客戶戶數(shù)增加了 42％，存款余額增加22％。

在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初3xx萬元左右。目前通過設立對私前臺客戶經理，開辟vip客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進對私業(yè)務向上增長。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。

2、積極推行績效管理，提高支行管理水平

年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經過科學的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定范圍內予以推廣銀行支行年終工作總結工作總結。

為了調動客戶經理的積極性，5月份我行出臺了客戶經理管理辦法和相應的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔行內大客戶的維護工作，我行對公業(yè)務有了較大的起色

今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使**科技、等信貸業(yè)務的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務、國際業(yè)務發(fā)展奠定了基礎。

3、從嚴把握核算質量，防范資金風險

今年，面對dcc上線、員工業(yè)務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質量，積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工的業(yè)務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。

4、強化培訓，提高員工業(yè)務水平和綜合素質。

今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1）積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產11天專心學習。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每周安排2個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對客戶經理、中層（酒店前臺工作總結）負責人、業(yè)務骨干的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優(yōu)秀書目，開展想座談，使骨干人員得到有效的素質提高。

5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故

安全是各項業(yè)務發(fā)展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害銀行支行年終工作總結銀行支行年終工作總結。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯(lián)保責任書，員工思想動態(tài)調查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監(jiān)控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業(yè)務差錯和違規(guī)違紀現(xiàn)象。今年處罰相關責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務發(fā)展。

6、工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強。

今年工會注意“家園文化”建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。

三．存在的問題

1、前臺服務存在差距，客戶投訴時有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。

2、客戶經理隊伍有待于加大。現(xiàn)有客戶經理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足。

3、對公、對私業(yè)務發(fā)展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業(yè)務快速發(fā)展。

4、網銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大。

四、xx年工作規(guī)劃

xx年發(fā)展思路：以學習《決定》為發(fā)展契機，圍繞增強價值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務潛力，積極組織各項業(yè)務發(fā)展，堅持走高端路線，創(chuàng)新經營，規(guī)范發(fā)展，防范風險。

指標規(guī)劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增xx萬元，中間業(yè)務收入有更大突破，實現(xiàn)180萬元；儲蓄存款爭取突破4億元銀行支行年終工作總結工作總結

國際業(yè)務、電子銀行、客戶拓展指標爭取完成金水支行下達的任務。

2、繼續(xù)推進績效管理，促進全行經營績效的全面提高。

3、擴充經營人員隊伍，增設客戶經理崗位，從核算主導型向價值創(chuàng)造型轉化。

4、會計達標通過一級驗收。

5、加大學習培訓力度，使每個員工適應業(yè)務大綜合的需要。

運營管理述職報告 篇4

運營管理平臺是一種針對企業(yè)運營管理的綜合性平臺。它集成了各種管理模塊，涵蓋了企業(yè)的生產、銷售、財務、人力資源等多個方面。這種平臺可以易于操作、提高企業(yè)管理水平、降低管理成本、增加企業(yè)效率。運營管理平臺的實施和使用對于企業(yè)成長和發(fā)展極為重要。

本篇述職報告就是要通過探討運營管理平臺的具體情況，全面介紹運營管理平臺的實施過程、使用效果和影響。在此基礎上，提出進一步完善運營管理平臺的措施和建議，以更好地為企業(yè)管理服務。

一、實施過程

我公司于去年開始引進運營管理平臺，并在今年初率先在本公司投入使用。引入運營管理平臺是公司發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，意在提高企業(yè)管理水平，加強內部管理，實現(xiàn)整體效能提升。下面，我們將重點介紹運營管理平臺的實施過程。

1.需求分析：在引進運營管理平臺前，我們進行了充分的需求分析。首先我們了解了整個企業(yè)管理的情況，包括管理模式、流程、人員、工作量等方面。其次，我們還研究了各種運營管理平臺的功能和實際應用情況，最后選定了適合本公司需求的平臺。

2.系統(tǒng)搭建：選擇合適的運營管理平臺后，我們將系統(tǒng)進行了搭建。在搭建的過程中，我們將業(yè)務邏輯、流程、功能進行了詳細的設計和實現(xiàn)。并將與現(xiàn)有ERP系統(tǒng)進行了深度整合?？梢哉f，整個系統(tǒng)的搭建過程是十分復雜的，需要涉及到多個部門和單位的協(xié)作。

3.系統(tǒng)測試：在搭建完成后，我們對系統(tǒng)進行了全面的測試。測試主要包括功能測試、性能測試、安全測試等方面。通過測試，我們保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。最后，我們對所有的模塊進行了測試和驗收。

4.系統(tǒng)推廣：系統(tǒng)推廣是整個實施過程中最為重要的環(huán)節(jié)。我們通過各種方式推廣運營管理平臺，并切實解決用戶使用中遇到的問題，從而推動平臺的推廣和使用。

二、使用效果

隨著運營管理平臺的正式推廣和使用，我們發(fā)現(xiàn)，該平臺的實際效果超出了我們的預期。下面，我們將詳細介紹其使用效果。

1.提高生產效率：運營管理平臺中集成了生產管理模塊，可以監(jiān)控生產線的生產進度、品質及成本等多個方面，通過數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)，能夠幫助管理者及時發(fā)現(xiàn)問題，及時調整生產計劃，提高生產效率；

2.提升銷售業(yè)績：運營管理平臺中集成了銷售管理模塊，可以幫助銷售人員及時掌握客戶信息和銷售情況，從而制定科學的銷售策略和方案，從而使銷售業(yè)績不斷提升。而且平臺還集成了商機管理、客戶服務等多個模塊，能夠更好地服務客戶，更好地提升銷售業(yè)績。

3.增強財務管控：運營管理平臺中集成了財務模塊，可以對公司的日常財務進行高效管理，及時了解財務情況和風險點，從而在風險小的情況下，優(yōu)化財務運作，提升企業(yè)競爭力。

4.加強人力資源管理：運營管理平臺中集成了人力資源管理模塊，可以幫助企業(yè)建立科學的人才管理機制、優(yōu)化招聘和培訓流程、提升員工滿意度和忠誠度，從而為企業(yè)長期發(fā)展打下堅實的人才基礎。

三、影響分析

通過引進和使用運營管理平臺，我們可以發(fā)現(xiàn)，它對企業(yè)的正向影響是非常明顯的。下面，我們將通過數(shù)據(jù)和現(xiàn)象進行影響分析。

1.經濟效益方面：通過運營管理平臺的運營和服務，我們已經獲得了顯著的經濟成果。我們的生產效率得到了提高，客戶服務水平得到了提升，銷售額和利潤都有了較大幅度的增長。

2.管理效益方面：引進運營管理平臺，不僅為企業(yè)的管理提供了一個高效的工具平臺，更在日常管理中提供了穩(wěn)定的支撐，提升了領導和員工的工作效率，有效減少了人工管理的瑕疵。

3.團隊凝聚方面：通過運營管理平臺的推廣和使用，全公司的員工都獲得了一個隨時隨地查看產品銷售情況、了解客戶狀況、分享自己的工作成果和感受的平臺。這種分享和溝通的氛圍，增強了員工之間的歸屬感和凝聚力。

四、建議和展望

雖然運營管理平臺的使用效果已經表現(xiàn)得很出色，但我們也意識到，這只是一個開始，關鍵是要不斷完善和提升其使用效果。在此背景下，我們提出了以下建議和展望：

1.加大科技投入：企業(yè)需要不斷投入資金，增加科技研發(fā)和加快平臺建設進程。特別是關鍵技術的研發(fā)和創(chuàng)新，需要加大投入。

2.加強培養(yǎng)人才：平臺技術的標準化需要一個先進、產品技術精湛，人才儲備充分的技術團隊。因此企業(yè)還需要到社會中專門招人工作。

3.注重信息安全：在運營管理平臺的使用過程中，我們還需要注重保障用戶的信息安全。因此，我們建議引進先進的信息安全保障措施，并不斷完善這些措施，以防止數(shù)據(jù)泄露和商業(yè)機密泄露。

總而言之，從現(xiàn)實中我們可以看到，運營管理平臺對企業(yè)的管理和運營都有著非常重要的作用。因此，將來的企業(yè)還需要在這一方面投入更多的人力、物力、財力等各種資源，并不斷提升平臺的使用效果，進一步推動企業(yè)文化的發(fā)展，從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

運營管理述職報告 篇5

分公司一直把對職工的思想教育當成重點來抓，自分公司成立以來。重視精神文明建設，積極開展對員工的思想教育。堅持“以人為本”營造人才強企的文化氛圍。

大力引進人才的同時，XX年。下力量建立人才的能力導向、業(yè)績導向、成就導向機制，把好的優(yōu)秀的人才留住，把企業(yè)內部有能力、有潛力、品質好的人才發(fā)掘出來，加以重用。圍繞人才建設，重點從“理才”和“留才”上下了功夫。

分公司內部形成關心青年進步、鼓勵青年成才、支持青年干事業(yè)的氛圍，根據(jù)分公司青年人居多的情況。重點培養(yǎng)經營管理型人才、專業(yè)技術型人才以及復合適用型人才，下大力量抓好青年人才隊伍建設；針對青年人才知識層面高、成長環(huán)境優(yōu)越、富有個性、工作生活中顧慮少和勇于承擔壓力的特點，制定出以引導為主的各種富有競爭的管理、激勵機制，以留駐青年人才和充分發(fā)揮青年人才的才智。

經營管理思路及內部建設規(guī)劃四、XX年工作計劃。

將進一步把經營管理工作作為項目管理的核心工作來抓。要通過深化管理，XX年我抓好工程安全質量工作的同時。貫徹落實項目承包制，來增強企業(yè)市場開拓能力，提高經濟運行質量，著力打造核心競爭力上下功夫。結合我今年積累的經驗和教訓，XX年我將重點做好如下幾個方面的工作：

一）人才建設

一項系統(tǒng)工程。吸引人才、用好人才、留住人才，人才高地的構筑。環(huán)環(huán)相扣，哪一個環(huán)節(jié)都不容忽視，不可掉以輕心。企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭；人才之間的競爭，又是人才管理體制和模式的競爭。因此，XX年我要著力于創(chuàng)建良性的軟環(huán)境，觸發(fā)人才潛能的發(fā)揮，用各方面的優(yōu)勢，去建設一個和諧、進取、平等、穩(wěn)定的工作環(huán)境。

要加快高新人才的引進、培養(yǎng)和使用。以工程項目為舞臺，1加快人才培養(yǎng)。加快培養(yǎng)青年人才，讓他施工第一線掛職鍛煉。

培養(yǎng)不僅要著重于專業(yè)技能教育更要注重素質教育。另一方面對培養(yǎng)的青年人才要“加荷”使用部門要根據(jù)青年人才的具體情況安排工作，2從現(xiàn)有的人員中發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才是企業(yè)人才獲得的一個最重要的來源。而培養(yǎng)人才的著重點是如何把青年培養(yǎng)成為能夠適應企業(yè)發(fā)展、完成企業(yè)使命的人才。使他工作中把學到知識融會貫通，變?yōu)樽约旱募寄?，通過大膽放到關鍵崗位使用激發(fā)其潛能。

營造和諧的工作氛圍是留住人才的關鍵環(huán)節(jié)之一，3提倡“團結、啟發(fā)、互助、提高”工作形式。不僅要對青年人的穩(wěn)定工作做思想工作，同時還要強調業(yè)務骨干、基層領導的工作作風和領導方法問題，通過與青年人“教技術、談心聲、交朋友”為青年的更快成才搭建舞臺。打造有戰(zhàn)斗力的項目管理隊伍。堅持以人為本，搞好青年人的培養(yǎng)工作，構建合理的人才梯次。

使項目管理制度化，4搞好項目部管理機制的建設。規(guī)范化。提高成本管理意識，研究成本挖潛的方法，提高管理工作的科技含量，向管理要效益，向技術要效益。完善管理人員績效考核制度，實現(xiàn)多勞多得、獎罰分明。

大力選樹優(yōu)秀典型。分公司將設立一系列表彰活動，5實行榮譽激勵制度。激勵員工愛崗敬業(yè)的進取意識，讓廣大員工學習身邊的先進典型，掀起比、學、趕、幫、超的競爭高潮。以創(chuàng)先爭優(yōu)的各種活動中，將評優(yōu)重心向青年人才傾斜，激發(fā)他昂揚向上。

二)經營開發(fā)方面

時有真假難辯，經營開發(fā)工作是一項相當復雜的工作。

稍有不慎，魚目混珠的局面。就會誤入歧途，讓工作變得被動。所有的項目在運作前都要采取規(guī)避風險的措施，對項目、合作人員要進行詳細的調查、解和篩選，承接一個項目不但要有經濟效益，更要有社會效益。

冷靜地分析市場，1堅持以求真務實的態(tài)度。確定企業(yè)自身的實力和在市場中的位置。進一步密切關注市場動態(tài)，認真分析市場趨向，根據(jù)市場需求，把注意力更多地放在資金實力雄厚、回款能力好、社會影響大、利潤高的項目上。通過適時轉換經營格局，充分挖掘市場潛力，為分公司經營工作穩(wěn)步提速，加快發(fā)展做好扎實的工作。

大力宣傳經營理念。使得全體員工明白經營工作不僅僅是個別部門、個別人員的工作，2深化全員經營意識。不僅僅是投標作標書的工作，而是全體員工的任務，做好每一件工作的任務。實現(xiàn)全員經營模式，充分發(fā)揮企業(yè)每一名員工的積極性，以增強分公司在市場競爭中的整體實力。堅持誠信經營，靠優(yōu)質的產品、優(yōu)質的服務去贏得市場、贏得信譽、贏得效益。堅持換位思考，保證在施工程質量，為業(yè)主提供滿意的服務，強化施工人員“每個在施項目都是新起點”經營意識，發(fā)展和加大后續(xù)任務量，真正做到干一項工程立一座豐碑交一方朋友，得到一批新的經營信息。

進一步拓展、擴大市場。堅持利用一切可以利用的條件，3利用社會一切可利用的關系、渠道。大力宣傳公司整體優(yōu)勢和綜合實力，開通信息渠道，擴大信息儲備量。包括外埠人員、外單位人員在內，形成一支分公司的外圍經營隊伍，以此，擴大企業(yè)的影響力和信息渠道，形成固定的經營渠道，爭取自攬任務的比率調整至主導位置，提高市場占有率的同時，提高企業(yè)經濟效益。

三）項目管理創(chuàng)新。

完善項目管理制度。將項目責任指標細化為進度、安全、文明施工、材料管理、勞動力管理、技術、質量、成本、結算管理等多項內容，一是要創(chuàng)新項目考評制度。并進行分解落實到每個崗位上，以此來規(guī)范項目各崗位的權利和責任范圍。擯棄原有“事后算”被動項目成本管理方式，重點加強實際所發(fā)生的成本控制。抓好基礎性工作，強化項目的日常管理，建立成本考核的預警機制，保證項目承包責任制落實到實處。

以雙贏為目的抓好項目整體建設。面對“多工種、高風險、快變化、嚴質量、短工期、低成本”多數(shù)施工項目現(xiàn)狀，二是要推進“誠信”工程建設。要轉變觀念，提高認識，深刻理解和認識施工企業(yè)屬于服務行業(yè)這一概念，為業(yè)主服好務，當好參謀和助手。要廣泛汲取兄弟單位項目管理經驗，積極探索適應施工實際的項目建設思路和辦法，克服市場因素和內部資金緊張等諸多困難，堅持不懈地從項目內部全責承包中創(chuàng)效創(chuàng)利，以此為項目增收的新突破點，使經濟運行質量逐步提高。

運營管理述職報告 篇6

尊敬的領導：

您好!

在過去一年的工作學習中，我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平，我通過成人參加了__大學的本科函授，平時也自學電腦知識，利用網絡了解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。

在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為__分理處的服務比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務，去年開立的會計賬戶有____多個，會計業(yè)務筆數(shù)去年更是從年初的日均__多筆上升到__多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題，今后的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對前臺金融業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論、國家、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。

二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

運營管理述職報告 篇7

公司運營管理部述職報告

尊敬的領導：

我是公司運營管理部的部門經理，在過去的一年中，我?guī)ьI團隊在公司的發(fā)展和運營方面做出了很多努力和貢獻。下面是我們的述職報告。

一、部門概況

公司的運營管理部是一個核心部門，我們的使命是確保公司的運營順暢和高效。目前，我們的部門主要分為四個團隊：采購、倉儲、物流和售后服務。我們的團隊規(guī)模為30人，其中有15人擁有本科或以上學歷，14人擁有行業(yè)證書和資格證書。

二、工作成果

1. 采購方面：在過去的一年中，我們的采購團隊完成了公司年度采購計劃中的95％以上，采購金額為1000萬元。除了按時完成采購任務外，我們還開展了一系列采購流程優(yōu)化和供應商管理的工作，大大提升了采購效率和效果。

2. 倉儲方面：我們在過去的一年中，將公司原有的倉儲系統(tǒng)升級換代，引進了新的倉儲設備和軟件，使我們的倉儲能力得到了大幅提升。在此基礎上，我們實現(xiàn)了準確無誤的出入庫管理，并幫助公司降低了運營成本。

3. 物流方面：我們的物流團隊在過去的一年中完成了將近5000次的貨運任務，使公司的產品及時達到客戶手中。同時，我們不斷優(yōu)化物流網絡，與各大物流公司建立密切的合作關系，為公司節(jié)省了大量的物流成本。

4. 售后服務方面：我們的售后服務團隊始終站在客戶的角度，用一流的服務回報客戶對我們的信任。在過去的一年中，我們處理了超過2000個售后服務請求，滿意率達到了98％以上。我們還通過定期客戶調研，不斷優(yōu)化售后服務流程和質量，使客戶體驗得到了不斷提升。

三、部門優(yōu)化

為了進一步提升部門的工作質量和效率，我們在過去的一年中開展了以下優(yōu)化措施：

1. 優(yōu)化采購流程，加強供應商的管理和評估，減少采購成本，并提升及時交付的準確性和可靠性。

2. 引進倉儲管理信息系統(tǒng)，優(yōu)化倉儲物流管理流程，提高倉儲容量和物流效率，并減少了人力損耗和錯誤。

3. 優(yōu)化物流網絡，建立基于供應商的物流服務協(xié)議，實現(xiàn)物流成本最低化。

4. 推進售后服務數(shù)字化，建立售后服務信息系統(tǒng)，實現(xiàn)售后服務的快速響應和高效輸出。

四、未來展望

在公司業(yè)務規(guī)模和產品線不斷拓展的情況下，我們將繼續(xù)發(fā)揮我們的優(yōu)勢和特長，促進各項工作的順利推進，建立更加高效和有效的管理模式。同時，我們將延續(xù)以服務為核心的理念，不斷提升服務質量和客戶滿意度。希望在未來的日子里，我們能夠創(chuàng)造更加優(yōu)秀的業(yè)績，為公司的發(fā)展做出更加卓越的貢獻。

以上就是我們運營管理部的述職報告，謝謝您的關注！

運營管理述職報告 篇8

公司運營管理部述職報告

尊敬的高管領導、各位同事：

我是XX公司運營管理部的部門負責人，感謝公司領導對本部門工作的大力支持和關注。近日，本部門按照公司要求完成了2019年度的述職報告，特此向大家進行匯報。

一、工作概況

過去一年，運營管理部工作緊密圍繞公司整體戰(zhàn)略目標進行部署，針對市場與行業(yè)的需求，系統(tǒng)地策劃并執(zhí)行了豐富的業(yè)務活動。具體來說，我們完成了以下方面的工作：

1.業(yè)務開拓：針對母公司設立子公司的業(yè)務拓展目標，我們在市場上尋找機會，與合適的合作伙伴進行了積極的商談，最終落地了渠道合作項目，為公司的服務范圍進一步擴大提供了有力的支撐。

2.人才培養(yǎng)：為了提高員工綜合素質、營造良好的公司文化氛圍，我們組織了多次內部拓展活動、培訓課程和工作經驗交流會議，幫助團隊形成了良好的合作習慣和務實的工作精神，提高了部門協(xié)作效率和整體素質。

3.客戶維護：積極維護公司客戶群體，通過電話、短信、郵箱等方式向客戶群體發(fā)送公司的新聞動態(tài)、產品推介展示等信息，加強了公司與客戶之間的交流，提高了客戶滿意度和粘性。

4.質量管理：積極推動質量管理體系的建設和維護，加強了各個環(huán)節(jié)的品質把控與監(jiān)督，保證了產品質量的穩(wěn)定性和可靠性。

二、工作成績

通過多元化的業(yè)務開發(fā)和全方位的服務維護，我們較好地完成了各項指標任務。2019年，運營管理部的成績總結如下：

1.落地重要渠道合作平臺3個因此牢固了公司市場地位;

2.投入內部培訓資金20萬，職工素質提升期明顯;

3.多次舉辦拓展活動和經驗交流會議，部門員工積極性高漲，合作效率大大提升;

4.通過電子郵件和短信的形式，向客戶發(fā)送新聞動態(tài)、產品推介等信息數(shù)十萬次，客戶滿意度達到90%以上；

5.經過質量體系的運作與完善，公司產品的不良率穩(wěn)定在3‰以下，保持較高的穩(wěn)定性和可靠性。

三、存在問題

在過去的工作中，我們也遇到了一些問題和困難，主要如下：

1.近年來，市場競爭愈加激烈，客戶的選擇權明顯提高，我們需要持續(xù)創(chuàng)新和優(yōu)化服務，爭取更大市場份額。

2.團隊協(xié)作效率雖然已有改善，但部分人員間的協(xié)同工作和業(yè)務拓展仍需要加強，尤其在跨部門合作和項目管理方面。

3.近期部門招聘工作仍亟待解決，人才儲備比較欠缺，我們應該持續(xù)推進內部培訓與人才引進工作，以滿足公司的業(yè)務發(fā)展需求。

四、下一步工作計劃

本部門的下一步工作，將圍繞以下主要任務展開：

1.緊抓市場形勢，持續(xù)リサーチ主要渠道和合作伙伴，開拓新的收入和客戶來源。

2.提升團隊素質，持續(xù)加強培訓和人才引進工作，增強部門整體績效。

3.加強內部管理體系，開展整改，強化內部約束和協(xié)同作用，提升部門運營效率。

4.針對公司發(fā)展目標和宏觀經濟環(huán)境，做好預算規(guī)劃和成本管控，正確引導公司發(fā)展。

五、總結

過去一年，運營管理部全體員工在公司領導的指引下，始終保持高度的工作熱情和敬業(yè)精神，圓滿完成了工作任務。未來，我們將繼續(xù)朝著“做最好的運營服務商”這一目標不懈努力，實踐公司核心價值觀，為實現(xiàn)公司更高的發(fā)展目標而努力。最后，感謝高管領導的關心和支持，同時也感謝各位同仁在過去一年中的辛勤工作和付出。

運營管理述職報告 篇9

20xx年過去了，我進入工商銀行這個大家庭已經有半年了。感謝工商銀行、笛揚支行在過去6個月里給了我不斷學習和鍛煉的機會。新年伊始，為了給下年的工作打下良好的基礎，我將對過去半年的培訓和工作進行總結。

6月，在市分行一個月新進員工的入行培訓過程中，我們從書面的傳授到模擬銀行的實踐學習工行的基本知識，全面了解了工行的各項業(yè)務。并掌握了一些臨柜基本技能，如：單指單張、多指多張點鈔，小鍵盤翻打傳票，捆鈔等。為接下來的網點實習打下了扎實的基礎。在培訓期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結下了深厚的情誼。

7月19日，那是一個幸福的日子。我像是找到了歸宿，初出茅廬的我很榮幸的成為了笛揚支行的一員，從那一刻，我將與年輕的笛揚家人一起成長，一起奮斗……

9月，帶著期待的心情上柜了。上柜過程中，得到了笛揚家人們的真誠指導。徐行長“做事要形成思路”、陳經理“要抓住風險點”、王師傅“一切要按規(guī)矩辦事”、張師傅“隨機應變才是能力”、湯師傅“淡定就是王道”……“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”

從“您好，請坐”到“請慢走”中學習工行服務標準；從日間對錢箱的清點到日終對帳包憑證的整理中學習師傅們日積月累的小技巧；從普通的存取錢到復雜的掛失業(yè)務中學習交易的考察點。短短的幾個月，讓我對于工行有了更深入的了解，也讓我通過自身的學習，領導和師傅們的教育幫助，提升了自己的業(yè)務技能，逐漸成為一名獨立的柜員。3個月的現(xiàn)金柜臺，3個月的非現(xiàn)金柜臺。雖然取得了一定的成績，但也不是很完美。6個月中，相對于業(yè)務量較少的情況下，也產生了一筆反交易，一筆一般差錯，一筆自發(fā)現(xiàn)差錯，七筆遠程拒絕。從中得到結論：工作不僅要做的“好”，“快”還要“合規(guī)”，“合法”，不僅要懂的“亡羊補牢”重要的還在于“未雨綢繆”。

淘寶運營述職報告

淘寶運營述職報告 篇1

轉眼間，xxxx年已經來到了我們的面前。回頭看已經字逐漸消失的xxxx年，心情也非常的復雜。xxxx這一年，因為各種的原因和外部的影響，我們公司在今年并沒有取得多么出色的成績。但我們全體員工，也都在工作中拼盡全力的去將工作做好，在這并不順利的xxxx年，也勉強為工作取得了較為不錯的成績。

而作為財務人員，在工作中我們并沒有辦法能給公司帶來直接的利益。為此，在工作中我也更加努力的加強了自己，讓自己的工作能更好的輔助公司的前進?，F(xiàn)對一年來個工作的情況做如下總結：

一、提高自身思想素質

面對xxxx年工作的危機，我也開始積極的從自身入手，及時的改進自身的工作態(tài)度和工作能力。首先在思想上，我嚴格的端正了自己的思想態(tài)度，確立自身工作責任感，并在工作中積極的自身思想和責任上的不足進行及時的改進。

面對工作的嚴峻情況，我在工作中也給自己定下了嚴格的目標，并且還通過學習和了解，完完善了自己思想，樹立了自己正確的價值觀和人生觀。

二、在工作中嚴格的遵守紀律規(guī)定

會計是一個嚴謹仔細的工作崗位，面對工作中的`每一個小數(shù)點都不應該算錯!因此，在工作中，我們也必須演嚴格的遵守工作的紀律，這樣才能更好的完成工作任務!

在xxxx年里，我通過思想的改進帶動了自己在紀律上的進步和提升。不僅在個人行為上嚴格的遵公司的紀律和要求。更在工作中也嚴格的要求自己，嚴守責任，和工作的義務，絕不讓的自己輕易的犯下錯誤。

三、工作的情況

在工作方面，我認真做好每一天的日常核算，并在工作的處理中認真的思考，如何能讓現(xiàn)在的xxx公司更加有效的使用這些有限的的資金。并且也字會議上多次提出自己的看法，給公司的發(fā)展和計劃出謀劃策。

盡管并不是每一次的建議都有貢獻和成績，但我相信自己每一次的建議都是有意義的。至少，在工作的思考中，我也充分的加強了自己對公司現(xiàn)狀的認識，并一次次的在會議上加強了自己對工作的了解，爭取讓自己變得更加出色。

如今，一年的工作結束了，作為xxx公司財務部的一名會計，我能做的就是在工作中嚴謹努力的去做好自己的工作。而在下一年里，我將會更加出色，并給公司帶來更多的貢獻!

淘寶運營述職報告 篇2

淘寶網店作為電子商務發(fā)展的產物，以互聯(lián)網為依托，以C2C模式電子技術平臺為基礎，具有開放性、高效率、低成本的特點，突破傳統(tǒng)營銷的阻礙，有無比寬闊的發(fā)展空間淘寶網店是淘寶網為廣大網民提供的C2C網絡銷售與購買平臺，是電子商務的一種形式。

網民能足不出戶在淘寶商城拍下喜歡的商品，通過支付寶進行支付，商品由物流公司送貨上門。

我結合本次網絡營銷秀經驗以及個人淘寶購物經驗總結了淘寶網點的營銷策略。

一、淘寶新店的營銷策略

做新店營銷最主要圍繞兩點：第一讓用戶知道有這個店鋪的存在，第二讓用戶可以通過一些渠道進入店鋪，甚至購買。

圍繞以上兩點淘寶新店營銷策略有：

1、發(fā)掘潛在客戶，使之成為傳播者。

2、合理布局關鍵詞，優(yōu)化商品標題，獲取淘寶搜索流量。

3、內部優(yōu)化維護評論，營造出融洽的購物氛圍。

4、cps類的收費營銷渠道。

新開的淘寶店所面臨最大的難題有三個：沒有流量、沒有知名度、沒有消費基礎，這些正是新開淘寶店在做營銷的時候最需要去解決的，而在解決這三個問題的時候，又會存在很多束縛：比如在付費營銷的渠道上沒有數(shù)據(jù)基礎，沒辦法做好效果預估；而在免費的營銷渠道上，又因為店鋪沒有知名度而收效會非常的差。

所以新店的營銷工作并不好做。

二、淘寶雙十一的營銷策略

活動的前期預熱

1、站內的專題展示

2、站內的廣告宣傳

3、站外的宣傳（微博微信電視廣告公交站臺）

4、頻繁廣告更新

5、自我炒作

6、產品頻繁更新

7、強有力的促銷策略

活動中期

1、分時段搶購

2、微博等宣傳工具的迅速更新

3、相關媒體的及時報道

4、各參與者的口耳相傳

活動結束

1、淘品牌加推，持續(xù)活動期間的'折扣優(yōu)惠

2、淘寶論壇內的持續(xù)炒作

3、官方微博轉發(fā)活動期間用戶購買相關信息及評價

雙十一淘寶商城還推出了商城會員保障，抽獎，免單等等的營銷策略。

三、淘寶網店在網絡營銷方面存在的問題。

1、開展網絡營銷的意識不強

2、網絡營銷效果不佳，方式不活。

3、網店信譽不良

四、結合淘寶購物體驗，個人認為較好的淘寶網店的營銷策略有：

1、關鍵詞營銷

品牌、型號、商品關健字、促銷方式、商品特性、形容詞、地域特點、店鋪名稱、信用級別、好評率等等，這些關鍵詞可以演變出很多種組合如：店鋪名稱+品牌、型號+商品關鍵字；促銷方式+商品特性+商品關鍵字，有利于消費者更快速的搜索到商品相關信息。

2、淘寶社區(qū)論壇和支付寶社區(qū)論壇營銷

利用好貼、精華貼和引起熱點討論的帖子，高的關注率打響店鋪的知名度，店鋪人氣的提高帶來瀏覽量，帶來生意。

其次，引起熱點討論的帖子會被轉載出淘寶社區(qū)，帶進互聯(lián)網進行病毒式傳播，這樣淘寶店鋪被買家發(fā)現(xiàn)的機率也就更大了，也有助于贏得買家的信任，另外還有微博，軟文，郵件，電商網站的推廣。

3、商品店鋪促銷活動

以最低的價格買到最好的商品是消費者的消費之道。

商品價格仍然是決定商品需求的最重要因素。

商品促銷是吸引買家最行之有效的方法。

實現(xiàn)商品促銷有兩種途徑：一是參加淘寶網促銷活動，這是需要向淘寶網報名才能參加的活動。

淘寶網會各種促銷方式吸引買家點擊，這些活動頁面享有淘寶網最好的推廣資源，如果商品能出現(xiàn)在這樣的頁面中，會有更大的機率被買家點擊。

二是自己店鋪利用節(jié)日如情人節(jié)、圣誕節(jié)、新年，搞商品促銷活動。

店鋪進行商品促銷等于是商品有價格優(yōu)勢，這樣必定會大大提高店鋪的訪問量，大大提高銷售率，提高銷售業(yè)績。

4、以誠為本

誠信是企業(yè)經營之本，力量之源。

在傳統(tǒng)營銷方式中，誠信的企業(yè)會在消費這心中樹立一個正面積極的形象。

企業(yè)形象是影響消費行為的重要因素。

在虛擬的網上商城中誠信同樣重要。

為了追求鉆石或皇冠級別，不少店主不惜重金進行信用買賣，希望優(yōu)良信用能為自己帶來滾滾財源。

即使信用度的提高一時蒙蔽了買家的眼睛，但商品質量差、服務不周、發(fā)布虛假信息等依然會失去客戶。

所以合理有效的利用網絡營銷方法來經營自己的店鋪，光顧店鋪的買家肯定會越來越多，店鋪誠信度自然會提升。

5、通過免費贈送賣家小禮品來提高用戶體驗，爭取好評及回頭客

6、跟一些流量大的店鋪交換鏈接提升店鋪流量

7、用寶貝實圖，增加可信度

8、注明類似“七天包退”“如是描述”“支持信用卡支付”等等標簽。

盡可能增加購買率，爭取有效流量。

淘寶運營述職報告 篇3

我于20xx年xx月xx日加入公司，入職為一名電商運營專員，到今天終于完成了公司的考核，可以轉正了?；仡櫾谠囉闷诶锩娴倪@兩個半月的時間，自己努力學習，認真完成公司交代給我的工作任務，并且嚴格按照公司的規(guī)章來約束自己，所以雖然在剛剛進入崗位的時候出現(xiàn)了一些錯誤之外，后面都沒有犯過任何的錯誤，得到了領導表揚。雖然我知道我就轉正了，但是我心里清楚我離一名合格的運營專員還有相當大的一段路需要走，所以我要在這類總結下我這短時間的得與失，從而幫助自己在后面的工作中進步。

一、思想上面

這是我進入一個新的工作環(huán)境，里面的工作要求和工作制度跟我之前的工作環(huán)境有很大的不同，我在經過最初的的適應期之后，就加快了自己對新公司的制度學習，我知道一個員工要想在公司有大的進步并且表現(xiàn)優(yōu)秀，最基本的前提就是不能夠出現(xiàn)任何的錯誤，所以我嚴格用公司的要求來約束一季的行為，對待工作認真負責，不敢走一絲一毫的松懈的時候。我還積極向公司的優(yōu)秀同時學習，像他們的優(yōu)秀工作作風看齊，我知道一個好的榜樣是能夠不僅自己的學習和改進的。

二、工作上面

作為一名電商運營專員，我的工作就是需要在各大新媒體平臺發(fā)布我們公司的廣告視頻，從而吸引來客戶，然后我就要將這些客戶推薦到銷售部門那邊，只有銷售那邊將這個準客戶轉化為正式客戶了，才算我的一個業(yè)績。所以我做視頻就必須要有更大的.吸引力，所以在工作上面我經常向同事們請教他們的視頻制作思路，并且在網上加強學習視頻制作的方法。我們做視頻肯定是無法避免要用到各種素材的，為了防止自己給空氣帶來侵權的風險，所以在空閑的時間我都是在自己做素材，盡可能地避免用網絡上的素材。雖然現(xiàn)在自己積累了許多的素材沒有用過，但是我還是在堅持著，因為不知道哪一天這些就有用到的時候了，自己提前準備哦肯定要比到時候加工要好一點。

三、人際交往方面

我們電商運營專員并不是只要你埋頭做視頻就行的，還需要將自己的制作思路跟大家分享，得到領導和同事們的同意后才開始做的，不然自己辛辛苦苦做好了卻不能夠通過審核或者不符合公司的產品需求那就相當于白做了，所以我們做每一個視頻之前都是要討論的，這種工作需要讓我在極短的時間內就跟大家混熟了臉，并且跟大家保持了密切的聯(lián)系，這樣子就讓我更好地融入到了這個團隊中去，自己為人處世的能力也得到了鍛煉。

淘寶運營述職報告 篇4

時間過得真快，轉眼來到公司已經近兩個月了。我的工作崗位是電子商務運營專員。試用期間我學到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作。在各位領導和同事的幫助下，我不斷地學習和提升自己的工作能力，本著對工作認真負責精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個人工作的總結。

1、了解公司概況。從8月6日開始進入公司上班，因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學習任務，掌握辦公所需的應知應會。通過學習系統(tǒng)里面的學習任務，對公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。

2、通過日常工作的學習和積累，我對電商運營有了較為深刻的`認知。第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，電商運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學習邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學習，盡快完成任務。

3、統(tǒng)計每日線上銷售數(shù)據(jù)，及時了解全區(qū)各分公司的銷售進度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。

4、同事關系相處的非常融洽，但是在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領導溝通的時間比較少，有時候工作實行也會受到影響，以后我會注意這方面的問題，增加相互的溝通。

從入職第一天起到公司已經有兩個月的時間了，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前對電子商務了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實自己的知識。這兩個月來對于運營水平有了一定的提高，能力得到進一步的提升。經過兩個月自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認可；同時更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。看到公司迅速發(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來，為實現(xiàn)夢獻上自己的一份綿薄之力。

淘寶運營述職報告 篇5

轉眼間，XX年揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想部門一年來所走過的路，所經歷的事，有失敗，也有成功，有遺憾，也有欣慰，部門這一年中人員業(yè)務知識和能力有了很大提高，首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件，感謝XX董事長給我們不斷地提供指導及支持，并帶領我們前進，使我們與公司又共同努力度過了一個不平凡的春秋。一年來，運營部主要圍繞以下幾個方面開展工作：

一、開拓市場建立分支機構

1、為了更好的了解市場、開拓市場、提高市場占有額，本年度我們組織部門人員對XX等七個省內地級市和XX的招商市場進行了詳細地摸底調查，掌握了當?shù)氐脑O計市場情況，拜訪認識了很多同行朋友。這一年中，聯(lián)系拜訪客戶XX家，有單項業(yè)務合作意愿的`XX家，有全面業(yè)務合作意愿的XX家。

2、成立分支機構：

(1)分公司XX家

(2)分所XX家

二、分支機構完成項目業(yè)績

分支機構簽訂合同XX個，合同總額XX萬元，已到賬XX萬元，實際已收管理費XX萬元。

三、運營部自營項目：

運營部自營項目一個，合同總金額XX萬元，已收XX萬元。

針對本年工作中關于管理與業(yè)務做如下總結：

一、堅持規(guī)范化管理

1、建立健全各項規(guī)章制度，奠定工作有序進行的基礎，明確部門和個人的責任、目標，對部門強化內控、防范風險起到了積極的作用。

2、對業(yè)務工作加強監(jiān)督檢查，制定詳細操作細則，實行有效地管理措施，防范了經營風險。

3、所有分支機構的項目嚴格按照公司程序運行，保證質量，重服務，做好部門運營工作。

二、保障業(yè)務工作穩(wěn)健推進，挖掘新的業(yè)務增長點

1、部門加強業(yè)務知識和能力的提升，規(guī)范管理、規(guī)范經營，挖掘新的業(yè)務增長點。

2、開發(fā)新渠道、維護老渠道，發(fā)揮公司業(yè)務優(yōu)勢不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我公司的業(yè)務特點和優(yōu)勢。

3、主動拜訪各地級市同行、開發(fā)商、建設主管部門，建立人脈、提升品牌影響，加大合作幾率。

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、分支機構技術力量參差不齊，造成反復審圖，耽誤時間，今后要多規(guī)范管理，嚴格按照公司的技術要求執(zhí)行，提高效率。

3、對于分支機構項目回款后的結算，目前各分支機構均有意見，望控制在三到五個工作日內。

回顧過去的一年，我們在繁雜而有困難的工作中，取得了較大成績，也付出了艱辛和努力，更重要的是部門員工共同奮進，并在工作中豐富了自己的業(yè)務知識。雖然我們一直很努力，但工作成效并不理想，還需要在XX年工作中繼續(xù)努力和拼搏。成績只代表過去，XX年的工作任重而道遠，在新的一年里我們將繼續(xù)做好本職工作，使在新的一年有新的氣象，來迎接新的挑戰(zhàn)!

淘寶運營述職報告 篇6

為促進我社區(qū)電子商務產業(yè)的快速發(fā)展，引導百姓通過電子商務實現(xiàn)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)，對照縣委縣政府相關的電子商務考核細則，目前我社區(qū)已完成新增網店300家，電子商務應用企業(yè)10家，實現(xiàn)網銷額20xx萬元，實現(xiàn)11個社區(qū)村通村級服務點，兩家農村專業(yè)合作社、兩家家庭農場、一家市級龍頭企業(yè)應用于電子商務，具體工作匯報如下：

一、召開專題會議，明確責任，制定措施。

自3月份電子商務工作考核實施細則下發(fā)以來，我社區(qū)領導高度重視，宋書記牽頭召開領導小組專題會議，明確責任，并根據(jù)我社區(qū)實際情況確定摸清底數(shù)、調研網商需求、做好宣傳培訓工作三步走策略，并要求樹立典型，以點帶面達到全面發(fā)展效果。

二、充分發(fā)揮我社區(qū)電商協(xié)會的.作用。

一是組織大網商與小網商開展結隊幫扶活動，并建立QQ群提供互相交流學習的平臺；二是宣傳我社區(qū)絲制品、汽車坐墊等特色產業(yè)優(yōu)勢，鼓勵和引導我社區(qū)網商經營產品由單一向多元化發(fā)展。

三、極積響應“萬人電子商務培訓”號召，開展電子商務創(chuàng)業(yè)培訓活動。

8月份我社區(qū)組織近600名群眾，邀請了縣電商協(xié)會的王會長進行初級培訓，重點講授了網店開設的流程、網絡經營前景、網貨選擇與客服技巧等內容。并在10月份，借助朱集中學機房，開展實際上機演練。通過培訓，使群眾了解電子商務的發(fā)展空間，激發(fā)其創(chuàng)業(yè)激情。

四、成立電子商務示范村。

通過前期排查摸底、實地走訪等詳細了解我社區(qū)電子商務發(fā)展情況，最終選定交通便利，網商相對較多較集中，物流較完備的朱集社區(qū)作為電子商務示范村進行培育，現(xiàn)在已經有初步成型。

五、下步打算。

1、組織網商進行深層次培訓。針對剛起步網商，初級培訓已不能滿足其發(fā)展需求，目前我社區(qū)已統(tǒng)計出50名網商并與王會長對接，將組織他們在電商協(xié)會培訓處進行中級課程的培訓。

2、圍繞電子商務平臺加大招商引資力度。目前我社區(qū)呈現(xiàn)百姓開網店熱情高漲，但苦于貨源缺乏，下一步我社區(qū)將加大對家具和服裝產業(yè)的招商力度，力爭到年底能招引該類企業(yè)入駐，加快推進我社區(qū)電子商務的發(fā)展。

總之，我社區(qū)將繼續(xù)加大力度，攻堅克難、多措并舉開展電子商務工作，力爭到年底完成各項目標任務。

淘寶運營述職報告 篇7

xx年，是中國電子商務市場的飛速發(fā)展的一年。數(shù)據(jù)顯示，僅前三季度，我國電子商務整體交易規(guī)模已達到5萬億，預計全年交易規(guī)模將達7萬億。xx年也是中國電子商務市場的開始轉型的一年，其中b2c領域發(fā)展最為迅速，京東、凡客、當當、卓越等巨頭的規(guī)模效應也更加的明顯，而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難;團購市場則是從“百團大戰(zhàn)”，進入寒冬期，倒閉、裁員大量出現(xiàn)。不過，熱鬧的中國電子商務背后，卻是電商企業(yè)激烈的價格競爭導致的高投入、低盈利現(xiàn)狀的出現(xiàn)。xx年的電子商務市場出現(xiàn)了以下幾種情況：

1、傳統(tǒng)企業(yè)紛紛介入電子商務

蘇寧、國美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對電子商務領域的拓展力度。不得不說，現(xiàn)在“火爆”的電商市場狀況，是絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒有預料到的，雖然他們錯失了主導電子商務市場的良好時機，但是憑借他們自身豐厚的實力，在未來的電商市場分一杯羹，是沒有任何問題的。在即將到來的xx年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領域拓展趨勢也一定會更加明顯起來。

2、電商企業(yè)業(yè)務擴張

過去的xx年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉向多元化經營策略。以起家于電子產品的京東來說，其業(yè)務范圍已經從電子產品，拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道，各個領域，其產品也越來越豐富起來。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售，轉向嘗試銷售各種產品。以服裝類著名的凡客誠品，也開始拓展到更多品類的商品銷售。當當就跟不用說了。不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務覆蓋范圍。

3、價格大戰(zhàn)持續(xù)高漲

“便宜才是硬道理”，現(xiàn)在電子商務市場正印證著這句話的正確性。無論是b2c還是b2b、c2c領域，也不管是垂直電商還是綜合平臺，價格優(yōu)勢才是目前確定其生存的最大優(yōu)勢。xx年電商領域的價格大戰(zhàn)可謂是激烈異常，但是即使到了2012年這種趨勢也還是無法避免的。

4、中小企業(yè)及個人的'經營更加困難

隨著，淘寶商城宣布漲價，激烈的市場競爭，導致了電商市場運營成本的上升，中小企業(yè)及個人的電子商務道路更加地難以前行。各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進一步增強了他們的實力和市場競爭力，越來越瘋狂的價格戰(zhàn)，讓資金本就緊張的中小型電商企業(yè)和個人企業(yè)根本就難以參與競爭，處于越來越惡劣的境地中。

從中國電子商務發(fā)展趨勢看，xx年的電商企業(yè)想要在激烈的競爭中獲得一份優(yōu)勢地位，首先必須做好產品和服務的質量，其中物流不暢則成為一大難關。物流不暢帶來的巨大問題，在以往的交易活動中已經有了充分的體現(xiàn)。解決了物流問題的企業(yè)，必定能在未來的競爭中握有更大的優(yōu)勢。未來電商行業(yè)也必將向著專業(yè)型和細分型發(fā)展。專業(yè)性更強的企業(yè)能夠針對所在行業(yè)類型領域，提高服務能力和質量，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤的同時，也能夠給消費者帶來可觀的回報。例如，針對箱包行業(yè)實行專業(yè)運作的麥包包，就取得了很大的成功。再如，定位于服務家居行業(yè)的居品氏商城，針對家居領域提供時尚、有創(chuàng)意的專業(yè)家居用品服務，其引領的行業(yè)規(guī)范性和先進性，一定能夠在未來的電商領域贏得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現(xiàn)，正說明了中國的電子商務市場開始向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展。

相信中國未來的電子商務市場一定能夠向著更加規(guī)范和良性的方向發(fā)展。

營運述職報告必備

提醒：

1. 在報告中要準確反映本部門、本單位貫徹各項方針、政策、指示的情況。

2. 在撰寫報告時，有時可能感到一頭霧水。不過，以下的提示僅供參考，請您自行判斷是否適用。

******營運述職報告實用提示******

1. 確定報告的主題和范圍：明確報告的目的和內容，確保與方針、政策、指示的貫徹相關。

2. 收集相關資料：查閱文件、資料和數(shù)據(jù)，了解各項方針、政策、指示的要求，并收集與之相關的信息。

3. 分析和整理數(shù)據(jù)：對收集到的數(shù)據(jù)進行分析和整理，找出相關的重點內容，并著重關注實施效果和存在的問題。

4. 結構化報告內容：將報告內容分為引言、主體和結論三個部分，確保邏輯清晰、層次分明。

5. 編寫報告：以簡潔明了的語言，客觀準確地敘述實施情況，包括成績、困難、挑戰(zhàn)和建議等。

6. 注意格式和排版：報告應符合規(guī)定的格式要求，包括頁眉、頁腳、字體、字號等，同時注意排版整齊、清晰易讀。

7. 爭取意見和建議：報告完成后，向相關人員征求意見和建議，以便進一步完善報告內容。

8. 審閱和修改：對報告進行審閱和修改，確保準確性和完整性，并根據(jù)意見和建議進行必要的修改。

9. 報告的提交和匯報：按照規(guī)定的流程將報告提交給上級機關，并在需要的時候進行口頭或書面匯報。

注意：以上僅為參考提示，實際情況可能有所偏差，請根據(jù)具體情況靈活運用。

營運述職報告【篇1】

作為一個銀行會計主管，我一直以來都保持著在升為主管之前的工作習慣，每到月末之時或者年終之時，都做一做工作總結，以做一個工作總結為契機去整理過去一個月或者過去一年的自己，好讓自己捋清了自己的工作，更好地走向未來。下面我就將今年的工作做一下整理和總結，為自己捋清方向：

一、思想方面

在今年的工作中，我從思想上來說，依舊是一個積極向上的好青年！我在青年時期能夠成為銀行的會計主管，一直以來是別人都很羨慕的事情，但我自己非常清楚，這份羨慕是他們也能夠做到的，只要他們像我一樣勤奮努力的話，就一定也能達到的！所以，我在升為銀行會計主管的第一年里，還是像過去的自己一樣勤奮努力，特別是在思想上，我還是像一個初入社會的青年一樣保持著學習的好心態(tài)。這種好心態(tài)正是我在思想方面的建樹，是我做好銀行會計主管的信念。

二、行動方面

今年的工作，從會計員工上升為銀行會計主管，其變化還是很大的，不過這里面的工作不是變少了，而是變得更多了。當然，這多不是我想要表達的疲憊，而是我想說的挑戰(zhàn)。正因為挑戰(zhàn)越來越大也越來越難，我在行動上也就越來越勤奮了。為了不讓自己落后，更為了對得起領導對我的期望，我在今年的行動上可謂是做了全身心的投入。既對我的會計工作做出了行動，也對我所帶領的會計團隊做出了行動。

三、具體工作

從思想方面和行動方面來談自己的工作的話，總是會顯得有些虛。所以我在此再將今年的具體工作詳述一下。除了做好審核各項保障的票據(jù)憑證外，我也還是繼續(xù)負責進行銀行的存款、取款業(yè)務，也受理一些客戶個人信息更改的業(yè)務，進行了兩次針對會計部門的專題培訓，帶領著會計團隊的所有員工進行了本年度的會計事務有獎競猜活動，還跟隨上級領導去我行其他城市的分部進行考察工作，考察回來將我行的財務部進行了小部分的人員調動。

營運述職報告【篇2】

一、主管工作：

由于來總的調任，上汽市場推廣工作和人事管理工作轉交由我主要負責，同時我以前做的所有信息員、采購、內勤等工作逐步轉交給王薇，上半年度市場推廣計劃和小結及大型車展申請、匯報工作均如期保質保量完成，落實計劃，講究細節(jié)、拿出數(shù)據(jù)，這是我對上汽領導新指示精神的領會；養(yǎng)老保險三金和正式員工協(xié)議均按照正規(guī)流程執(zhí)行，包括養(yǎng)老保險三金的年審等；公司對內的銷售、維修綜合報表、工資考勤也按月按要求完成，協(xié)助銷售做了大小車展28次，協(xié)助維修做了2次大型免費檢測活動，在企業(yè)文化方面我們創(chuàng)辦了4期斯巴魯家園，并將繼續(xù)努力做得更豐富。

沒有落實的工作有：

1、關于職業(yè)病體檢衛(wèi)生局要求建的臺帳還在做，體檢結果還沒有拿到，主要的測評工作蔣總正在托人通關。

2、5s管理的流程規(guī)范及員工守則沒有完全融入平時的監(jiān)督管理中，績效考核目前還是根據(jù)各個部門自己定的標準在扣除。鑒于此我認為部分考評標準包括制度應該明細化，統(tǒng)一化，另外一部分可以有各個部門的特色，讓所有標準都經過高層領導仔細審核，中層統(tǒng)一學習，然后由管理中心和部門核實績效考核，這里特別提到，一定要努力做到有罰也一定有獎。這是下半年我的工作重點之一。

二、dcrc工作：

dcrc蔡舒菁從維修客戶滿意度、銷售客戶滿意度兩個大的角度做分門別類的深度回訪工作，從整體上把握客戶的情況，及時反饋給服務經理和銷售主管，這樣一方面及時發(fā)現(xiàn)并通過各種方式化解客戶的問題，另一方面做csisib表格，作為維修員工和銷售顧問績效考核的參考標準之一。同時，蔡舒菁在續(xù)保工作方面每月也給自己設定目標，每天給自己定下打電話的數(shù)量，工作充實而有目的性，在網絡市場推廣方面，她也做了不少工作。

在保險專業(yè)知識和汽車維修理論、實踐知識方面蔡舒菁自己也發(fā)現(xiàn)有許多不足之處，為客服與客戶的進一步溝通，維護客戶與公司的良好關系，體現(xiàn)公司優(yōu)質的服務，還要加強學習。

三、信息員工作：

王薇主要工作是制作與銷售、客流、整車庫存相關的所有日報表、周報表、月報表并仔細核對，按時發(fā)給上汽指定人員；其次是對食堂、保安、各區(qū)衛(wèi)生狀況的日常監(jiān)督管理，佛堂衛(wèi)生、花木更換、飲用水送領、物品采購及領娶考勤管理等日常內勤事務。

在自主性、獨立性、靈活性三個方面，王薇自己也意識到有待提高，她的工作產生隱形效益多，本身就是輔助類工作，幫助各個部門達成他們的目標，在車展或者做活動方面，也是全力以赴去做。至于領導目前認為她做的還不夠好，我有相當一大部分責任，她的工作我以前在做，所以基本上的標準也是我定的，我沒有落實禮儀、服務意識等細節(jié)工作，所以這也是我下半年應該重視的一個環(huán)節(jié)。

營運支持部每周五召開一次例會，總結一周的工作并布置下周的工作，檢查實際工作中存在的問題，執(zhí)行情況，完成質量等，除了討論工作外，偶爾也會組織小規(guī)模的活動，以增進部門內部的溝通，提高協(xié)作能力。除此之外，我們也會召開保安、食堂、保潔每月一次例會。

我想如果我連部門的兩個人都帶不好，是不應該被寄予希望成為全公司員工的后勤保障者和監(jiān)督者的`，我?guī)Р缓米约翰块T的人，當我去管別的部門的人，豈不被別人嘲笑?更談何讓人信服?因此我更愿意一步一個腳印，讓自己用品行和能力征服別人，而不是以勢壓人，或者在其位而不謀其職，所以有時候我并沒有完全接受領導給我授予的權限，它們太大了，我都不知道怎么用，我心底清楚公司存在的一些問題或者說潛在問題，但是常常只是靜觀其變，我要求公司每個人做到前，我必須要求自己先做到，我們部門每個人也要先做到。俞總一直跟我講：用心去對待工作上的每件事情，細節(jié)決定成敗，楊董也一再強調：中層工作不要停留在表面，而要深入分析問題，我會努力做好一些事情，改變一些東西，__年下半年的工作內容沒有什么大變化，面對的同事也還是一樣的人，但工作方式和對人、對事的態(tài)度經過這一番總結，我已經有了新的認識。

下面是我對自己及部門下半年工作的要求：

第一、嚴以厲己。我要求自己在工作中比過去更加嚴格，俗話說：言傳不如身教，以德服人。深思而后言而后行，對下屬也應該要嚴厲，否則于公司或者員工自己或者領導都是有百害而無益的。

第二、提高部門執(zhí)行力。有些工作不管是真的忘記還是無意疏忽還是做起來有困難所以拖延，都應該拿本子做好記錄并定出完成時間，然后堅決地執(zhí)行追蹤下去，這樣才能給員工樹立良好的榜樣，讓大家都養(yǎng)成好的習慣，提高工作效率，戒除拖拉。

第三、關注細節(jié)。做一個深刻的比喻，如果我是公交乘客，我只要關注我要下車的站點，如果我是司機，我就要保證車要安全到達的目的的。今天我已經由乘客變成了司機，角色的轉變，導致我的缺點和優(yōu)點都可能同步放大，因此應該重視細節(jié)，不放過自己或者公司看到的任何一個細節(jié)，深入分析就會找到很多答案。

在__年下半年我想我會學會用心做事，學會用理性的思考實踐想法，在邊實踐邊總結中修正思路，讓自己伴隨公司更快更好地成長。

營運述職報告【篇3】

本季度工作完成情況：

1、完成第一季度剩余四家租金的收取，共計116177萬元。

2、完成第二季度租金收取80%，共計653480萬元。

3、本季度完成對商戶進行溝通10戶，對位置較為偏僻，生意不佳的商戶給予幫扶支持。

4、針對每天上傳的巡場問題匯總，進行17次整改。

5、完成了XXX法人變更，以及XXX的合同簽訂。

6、對運營部的業(yè)務流程進行了熟悉及學習。

1、部門業(yè)務流程還未能達到熟練的程度。

2、日常工作中過于注意細節(jié)，缺乏了對大局的把握。今后我將按照工作重要、緊迫程度合理分配時間，盡量做到及時完成工作。

3、對于營業(yè)員管理方面還需加大精力進行監(jiān)督及培訓，及時總結，設立獎懲。

4、在處理客訴方面我還需要多觀察其他同事的處理方法，同時也要多看職場相關的書籍，并結合實際情況進行分析總結。

5、在語言表達能力上，還需要繼續(xù)提高。所以就要自我要求多讀書、多寫、多和別人交流溝通。

1、對于部門業(yè)務流程強化學習，盡早熟知所有工作程序。日常工作及時總結，取長補短，深刻領會。

2、理清工作思路，明確工作重點，清晰工作流程，加強各項工作的準確性和有效性。

3、培養(yǎng)自己每天在巡場過程中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，總結問題的所在，從而不斷提高自身能力。

4、每周安排商戶進行溝通，目標3戶，了解商戶的一些想法以及建議，對于銷售情況比較落后的商戶進行鼓勵，并幫助其思考改變的方法。

5、每天晨會對營業(yè)員進行培訓，包括儀容儀表、迎賓、送賓以及三聲問候等。對參加晨會的營業(yè)員進行統(tǒng)計，對缺勤的營業(yè)員，查明原因，對無故缺勤的營業(yè)員，按照商場管理制度進行處罰。并進行每日營業(yè)員分享，做好記錄總結，對分享優(yōu)秀的營業(yè)員進行獎勵。

營運述職報告【篇4】

關于營運支持部所做的所有工作及對公司各方面的影響，我一直就沒有停止過思考，尤其是進入09年以來，曾經一段時間，甚至每晚不自覺地在夢中努力尋找各種問題的合理解決途徑，然而事與愿違，至少目前我并沒有在現(xiàn)實中找到這套絕對完美可以應對各種問題的方法，倒是我的過于焦慮對自身的智力和體力都造成了一定程度的質疑，所以我決定下班后就暫時放下對其不自覺去思考的羅盤(絕對不想是不可能的)，畢竟管理的重點在實踐和執(zhí)行，而不是坐而論道。就像去年的教訓：我不能通過不斷延長工作時間去努力完成在指定工作時間內不能完成的工作，因為這只能證明：我不適合這份工作，因為我不會發(fā)揮團隊合作精神，或者我個人工作效率太低。這是我不愿看到的結果。在09年第一季度工作總結中我已經提及過，10年以前還是由來總帶領的營運支持部在09伊始轉手由我主要負責了，我首先做了以下幾項工作：教會王薇做我以前做的工作、督促dcrc的工作，形成營運支持部的團隊精神，其中最難的當然還是完成自身的思維、概念的蛻變。諸如：以前認為只要把自己工作范圍內的事情做好就好了，現(xiàn)在三個人的工作都要兼顧。以前是來總給我布置任務，現(xiàn)在可能要我去給她們設置目標、分配任務了，有時候甚至覺得做個小領導還真不容易，無論從經驗還是能力上，我還沒有一下子具備領導該有的一些品質，比方說：敏銳的洞察力、寬廣的心胸、絕對的執(zhí)行力等?，F(xiàn)在回想年初，在處理一些棘手的問題上，很感謝俞總和蔣總一直在給我默默地支持，包括來總，我非常清楚換個公司，別的領導不一定會對你給出無障礙成長空間，不一定會對你給出真誠的建議或者忠告，而我耿直的個性也不一定不會被嚴重打擊，基于這點，我對公司及領導的感恩勝過在任何物質上獎勵的感激，正因為如此在工作方面有了不同意見，甚至出現(xiàn)爭執(zhí)，我并沒有想太多或者過于抱怨。下面對上半年度營運支持部工作按崗位做如下簡要總結：

一、主管工作：由于來總的調任，上汽市場推廣工作和人事管理工作轉交由我主要負責，同時我以前做的所有信息員、采購、內勤等工作逐步轉交給王薇，上半年度市場推廣計劃和小結及大型車展申請、匯報工作均如期保質保量完成，“落實計劃，講究細節(jié)、拿出數(shù)據(jù)”，這是我對上汽領導新指示精神的領會;“養(yǎng)老保險三金”和正式員工協(xié)議均按照正規(guī)流程執(zhí)行，包括“養(yǎng)老保險三金”的年審等;公司對內的銷售、維修綜合報表、工資考勤也按月按要求完成，協(xié)助銷售做了大小車展28次，協(xié)助維修做了2次大型免費檢測活動，在企業(yè)文化方面我們創(chuàng)辦了4期斯巴魯家園，并將繼續(xù)努力做得更豐富。

沒有落實的工作有：1、關于職業(yè)病體檢衛(wèi)生局要求建的臺帳還在做，體檢結果還沒有拿到，主要的測評工作蔣總正在托人通關。

2、5s管理的流程規(guī)范及員工守則沒有完全融入平時的監(jiān)督管理中，績效考核目前還是根據(jù)各個部門自己定的標準在扣除。鑒于此我認為部分考評標準包括制度應該明細化，統(tǒng)一化，另外一部分可以有各個部門的特色，讓所有標準都經過高層領導仔細審核，中層統(tǒng)一學習，然后由管理中心和部門核實績效考核，這里特別提到，一定要努力做到有罰也一定有獎。這是下半年我的工作重點之一。

二、dcrc工作：

dcrc蔡舒菁從維修客戶滿意度、銷售客戶滿意度兩個大的角度做分門別類的深度回訪工作，從整體上把握客戶的情況，及時反饋給服務經理和銷售主管，這樣一方面及時發(fā)現(xiàn)并通過各種方式化解客戶的問題，另一方面做csisib表格，作為維修員工和銷售顧問績效考核的參考標準之一。同時，蔡舒菁在續(xù)保工作方面每月也給自己設定目標，每天給自己定下打電話的數(shù)量，工作充實而有目的性，在網絡市場推廣方面，她也做了不少工作。

在保險專業(yè)知識和汽車維修理論、實踐知識方面蔡舒菁自己也發(fā)現(xiàn)有許多不足之處，為客服與客戶的進一步溝通，維護客戶與公司的良好關系，體現(xiàn)公司優(yōu)質的服務，還要加強學習。

營運支持部每周五召開一次例會，總結一周的工作并布置下周的工作，檢查實際工作中存在的問題，執(zhí)行情況，完成質量等，除了討論工作外，偶爾也會組織小規(guī)模的活動，以增進部門內部的溝通，提高協(xié)作能力。除此之外，我們也會召開保安、食堂、保潔每月一次例會。

我想如果我連部門的兩個人都帶不好，是不應該被寄予希望成為全公司員工的后勤保障者和監(jiān)督者的，我?guī)Р缓米约翰块T的人，當我去管別的部門的人，豈不被別人嘲笑?更談何讓人信服?因此我更愿意一步一個腳印，讓自己用品行和能力征服別人，而不是以勢壓人，或者在其位而不謀其職，所以有時候我并沒有完全接受領導給我授予的權限，它們太大了，我都不知道怎么用，我心底清楚公司存在的一些問題或者說潛在問題，但是常常只是靜觀其變，我要求公司每個人做到前，我必須要求自己先做到，我們部門每個人也要先做到。俞總一直跟我講：用心去對待工作上的每件事情，細節(jié)決定成敗，楊董也一再強調：中層工作不要停留在表面，而要深入分析問題，我會努力做好一些事情，改變一些東西，09年下半年的工作內容沒有什么大變化，面對的同事也還是一樣的人，但工作方式和對人、對事的態(tài)度經過這一番總結，我已經有了新的認識。

營運述職報告【篇5】

xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：

一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標

以春節(jié)營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現(xiàn)。

二、準確把握市場定位，實施差異化經營

略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內實現(xiàn)主流品牌獨家經營的格局。

三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度

通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環(huán)境，使調整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經典的經營格局。

四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源

做強做大是企業(yè)經營的第一要務。以開發(fā)擴大四樓經營面積和內容作為xx年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發(fā)新的經濟增長點。

五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應

要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。

六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約

作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的.積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；

其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

營運述職報告【篇6】

營運助理年度述職報告

尊敬的領導和各位同事：

大家好！我是營運助理，今天非常高興能夠在這里向大家匯報我過去一年的工作情況和成績。本篇述職報告將詳細而生動地介紹我在日常工作中的具體任務和所做的貢獻。

一、工作背景

作為營運助理，我所在的團隊負責公司產品的生產、物流、供應鏈以及與客戶的溝通等工作。過去一年，公司經歷了市場波動，市場競爭的壓力日益增大，這給我?guī)砹嗽S多新的挑戰(zhàn)。

二、具體任務

1. 訂單管理與跟蹤

在過去一年中，我負責與客戶進行有效溝通，了解他們的需求，并安排生產計劃。我制定了一套較完善的訂單管理系統(tǒng)，使得訂單的跟蹤和管理變得更加高效和準確。通過與生產、物流團隊的緊密合作，我成功完成了XXX訂單的生產和交付工作，為公司贏得了客戶的高度贊譽。

2. 物流管理

作為營運助理，我負責與物流供應商保持良好的關系，并確保產品的準時運輸。在過去一年中，為了減少物流成本和提高運輸效率，我與物流供應商進行了多次談判，成功降低了物流成本，并縮短了產品的運輸時間。同時，我與倉庫團隊密切合作，對倉庫進行了優(yōu)化和改進，提高了倉庫的出入庫效率。

3. 供應鏈管理

為了提高供應鏈的可持續(xù)發(fā)展和效率，我參與了供應商的評估和選擇工作，并與供應商建立了良好的合作關系。通過與供應商的密切合作，我成功解決了原材料的供應問題，并有效降低了供應風險。同時，我還對供應鏈的流程進行了調整和優(yōu)化，減少了庫存數(shù)量，提高了周轉率。

4. 客戶服務與關系維護

作為公司與客戶之間的橋梁，我深知客戶滿意度對公司的重要性。因此，我積極主動地與客戶保持溝通，及時處理客戶的投訴和問題，確?？蛻魸M意度的提高。在過去一年中，我成功協(xié)助解決了多起客戶投訴，并建立了一批長期穩(wěn)定的客戶關系，為公司的業(yè)務擴展做出了積極的貢獻。

三、工作成果與收獲

通過一年的努力和奮斗，我取得了以下的成果和收獲：

1. 提高了訂單管理和跟蹤的效率，確保生產計劃的準時完成，提高了交付率和客戶滿意度。

2. 降低了物流成本，并縮短了產品的運輸時間，提高了物流效率和公司的競爭力。

3. 優(yōu)化了供應鏈的流程，降低了庫存數(shù)量，提高了供應鏈的周轉率。

4. 建立了良好的客戶關系，提高了客戶滿意度，并為公司的業(yè)務擴展做出了重要貢獻。

四、展望與建議

盡管過去一年取得了一些成績，但我也深知在不斷變化的市場環(huán)境中，自己還有很大的進步空間。因此，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)能力，學習市場動態(tài)和行業(yè)趨勢，以及適應公司的發(fā)展需要。同時，我也希望能夠進一步加強與團隊的合作與溝通，共同為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

總結起來，過去一年是我在公司的刻苦耐勞的一年，通過與相關團隊的緊密合作和不斷學習的努力，我在訂單管理、物流管理、供應鏈管理和客戶服務等方面都取得了較好的成果。但是，我也意識到還有許多需要提升的地方，所以希望在新的一年里，能夠得到大家的支持和幫助，不斷自我提高，為公司創(chuàng)造更大的價值。

感謝大家的關注和支持！

營運助理

XXX

日期：YYYY年MM月DD日

營運述職報告【篇7】

營運年度述職報告

尊敬的領導、尊敬的各位同事：

感謝各位領導、同事的支持和合作，我們公司營運年度工作圓滿結束，我代表公司管理層向大家作出述職報告。

一、總體評述

本年度，公司營運工作取得了顯著的成績，主要表現(xiàn)在：

首先，公司業(yè)績穩(wěn)步增長。今年，公司業(yè)績同比增長20%，達到了公司設立以來的最高水平。這是公司經過多年努力所取得的業(yè)績增長結果，是對公司管理層、員工的肯定，也是對公司發(fā)展前景的信心。

其次，公司轉型升級取得了初步成效。今年，公司通過加強科技研發(fā)，推出了多款具有自主知識產權的高端產品，為客戶提供了更加優(yōu)質的服務。同時，我們也在推進產業(yè)升級，加強了與國內外知名企業(yè)的合作，提高公司核心競爭力和市場影響力。

再次，公司文化建設取得了積極進展。作為一家現(xiàn)代化企業(yè)，我們注重員工的發(fā)展和培養(yǎng)，加強了員工的職業(yè)技能培訓和團隊建設，提高了員工滿意度和工作效率。同時，我們還開展了多項文化活動，如端午節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日活動，加強了公司凝聚力和員工的集體榮譽感。

二、具體工作

（一）產品研發(fā)

本年度，公司加強了科技研發(fā)投入，開發(fā)了多款具有自主知識產權的高端產品，涵蓋了多個領域，如軟件開發(fā)、智能硬件等。其中，我們獨立研發(fā)的XXX軟件受到了廣大用戶的歡迎和好評，銷售業(yè)績節(jié)節(jié)攀升。這充分體現(xiàn)了公司加強自主創(chuàng)新能力的成效，同時也為公司未來的發(fā)展奠定了基礎。

（二）市場拓展

今年，公司通過多種方式拓展了市場，如參加展會、舉辦宣傳活動等。除了在國內市場上探索，我們還積極尋求與國外合作伙伴的合作機會，加強了公司在海外市場的發(fā)展力度。這樣，公司的業(yè)務范圍得以拓寬，為公司的長遠發(fā)展打下了基礎。

（三）員工培養(yǎng)

公司在本年度加強了員工的培訓和技能提升。我們制定了詳細的員工培訓計劃，定期組織培訓，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和技能水平。同時，我們注重員工的心理健康，定期開展團隊建設活動，增強了員工之間的合作意識和團隊凝聚力。這些都為公司未來的發(fā)展培養(yǎng)了一支高素質的員工隊伍。

三、存在的問題

在工作中，我們也意識到存在著一些不足：

（一）公司的業(yè)務品種還較為單一，需要進一步拓展市場并加強技術研發(fā)，以提高公司的核心競爭力；

（二）公司的管理平臺還需要進一步完善和升級，以適應公司規(guī)模的不斷擴大；

（三）公司員工的職業(yè)發(fā)展機制還不夠完善，需要加強培訓和職業(yè)規(guī)劃，同時引入更為科學合理的考核體系。

四、展望2019

展望2019年的工作，我們將繼續(xù)通過完善和提升公司管理，加強產品研發(fā)和市場運作，培養(yǎng)更具競爭力的員工隊伍，實現(xiàn)公司在技術、品牌和人才等方面的優(yōu)勢互補，實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展。

最后，再次感謝各位領導、同事的支持和合作，希望我們能在未來的工作中攜手并進、共創(chuàng)輝煌！

營運述職報告【篇8】

轉眼間來公司2個多月了，我逐漸從原來的 在這段時間，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，在公司 對于沒有涉及過微量元素的我來說，時光荏苒，轉眼又到年終，自己在中新網運營部工作已有一年半時間，回首即將逝去的20__年，發(fā)現(xiàn)自己在工作狀態(tài)以及編輯業(yè)務方面取得了很大進步。工作報告總結如下：

工作狀態(tài)積極而穩(wěn)妥

工作態(tài)度更加嚴謹務實：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護頻道的形象，妥善嚴謹?shù)刈龊镁庉嫻ぷ?，盡量避免編輯稿件中出現(xiàn)紕漏。

更加注重發(fā)揚團隊精神：部門的良性發(fā)展不是某個人的行為，而是建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎。上一年來，我保持與部門同事的良好溝通|方|案范|文庫=整理%^，通過不斷交流來融入整個部門的整體，更通過參與到頻道整體建設中，為部門的整體穩(wěn)定發(fā)展貢獻自己的智慧力量。

更加積極的進取之心：互聯(lián)網行業(yè)正在飛速的發(fā)展，編輯的概念越來越抽象，它不再局限于信息收集與轉載，更需要從業(yè)人員具備各方面豐富海量的知識，超強的信息資源整合、評論、組織、策劃能力，網絡編輯必將發(fā)展成一種高素質復合型人才。這就給我們編輯人員提出了更高的要求，一年中，我堅持不斷學習專業(yè)知識，不斷充實、武裝自己的頭腦，工作帶來的高要求，激勵了我更加積極的進取之心。

編輯業(yè)務精益求精

一年中，我在編輯日常業(yè)務中不斷總結經驗，使自己的業(yè)務水平有了整體提高。

一、保質保量地完成日常稿件發(fā)布工作，同時針對IT熱點綜編和原創(chuàng)部分新聞稿件。

二、維護頻道更新;每日更新頻道首頁各個板塊內容，同時更換新聞中心兩側欄目內容。

三、認真完成早班和周末值班。除積累了一些工作經驗外，也對生活和汽車行業(yè)有了更深入的了解，在其他主管的幫助下，學習到了運營部門其他幾個頻道的知識。

四、一年來，制作多個行業(yè)專題：如《中國正式進入3G時代》、《魔獸歸來》、《小靈通退市引爭議》、《聯(lián)通iphone正式發(fā)售》、《九部委重拳打擊手機網絡色情》等。

五、圍繞年底熱點話題，進行綜編及編寫盤點類原創(chuàng)稿件，《盤點IT業(yè)20__年度關鍵詞：日子在偷菜中溜走》《20__年IT江湖十大人物 有人寶刀不老有人劍走偏鋒》等綜編稿件，獲得了網友關注，點擊率、轉載率較高。

在公司領導的指導和在部門同事的配合方1案8范.文庫4歡 迎您采,集下，通過大家的不斷努力，IT頻道整體有了一定的提高。在流量上也有所體現(xiàn)，目前每天的流量都在40萬左右。 滿懷激情展望未來

在新的一年里我將總結過去一年的成功和不足，在做好自己工作的同事，積極參與新聞中心的其他各項工作，把中新網的內容建設好，努力為運營部做貢獻。

通過一年多的工作，我已經逐漸意識到，作為一個網絡編輯，首先應該跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式，應該帶著自己的想法來編輯新聞。在新的一年之中，我會在日常工作之外，多做基礎性的工作，讓自己迅速充實起來，逐漸加強專業(yè)知識水平，逐漸向著成長為一個“專家型”編輯的方向!這樣，不僅可以讓自己的水平得以迅速提高，更能讓網站頻道的影響力得到提升。

此外，在日常工作方面，我還要力爭做到：

一、繼續(xù)加強新聞理論基礎知識的學習，增強自身的新聞敏銳性，提升組織策劃能力。

二、不管是技術上還是內容上都要形成自己的獨特的編輯方針，做出自己的特色。

三、頻道內容方面我會進一步加強專題的制作。除了規(guī)定的特別策劃以外，要根據(jù)新聞事件的發(fā)展多做一些有深度、有內容的專題。

新的一年中，我會和部門全體同事、領導一起齊心協(xié)力，在探索中不斷發(fā)展。在部門成長的過程中，也會出現(xiàn)了一些始料未及和難以避免的問題，在日后的工作中，我會繼續(xù)從工作中

不斷吸取經驗，及時改正，在實踐中不斷發(fā)展，不斷完善。逆水行舟，不進則退。今后，我會認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。相信，在團隊整體的努力下，部門今后的路會愈走愈遠，愈走愈好!

營運述職報告【篇9】

XX年，我司xx區(qū)在線污染源營運項目組在區(qū)環(huán)境保護局及監(jiān)測中心的正確領導及大力支持下，我司對下放的40間在線污染源企業(yè)做了大量、細致的運營、維護工作，從而確保全年度我司所運營的40間在線污染源企業(yè)均無發(fā)生重大的環(huán)保污染事故，并使在污染源在線數(shù)據(jù)（水質在線35間企業(yè)共19套cod、35套流量計、14套ph酸度計。煙氣在線5間企業(yè)共9套cmes）運行上傳率均較去年有明顯的提高。

我司在線運營項目組在平時運營維護過程建立快速反應機制（首先接到超標信息、故障電話由運營組組長統(tǒng)籌指揮，其次現(xiàn)場維護人員1小時內與故障點源負責人取得聯(lián)系初步了解超標或故障原因并反饋回區(qū)環(huán)境信息中心，4小時內趕赴故障、超標現(xiàn)場確定超標或故障原因，并監(jiān)督、協(xié)助企業(yè)解決故障、超標問題，并再次向區(qū)環(huán)境信息中心匯報現(xiàn)場故障原因及解決辦法，最后填寫好現(xiàn)場維護記錄表備案）為區(qū)環(huán)境保護局和區(qū)監(jiān)測站的決策提供了科學的依據(jù)。

在平時的運營維護過程中部分企業(yè)對在線污染源數(shù)據(jù)上傳不夠重視，如：在六月份接到區(qū)監(jiān)測站的更改ip地址通知，并要求在一周內下發(fā)給各企業(yè)同時協(xié)助好各企業(yè)更改ip事宜。時間緊、任務重、我司現(xiàn)場人員主動放棄節(jié)假日休息時間，加班、加點在規(guī)定時間內下發(fā)通知并協(xié)助大部分企業(yè)更改ip。但在更改凱斯五金、畢克強洗水等狀態(tài)監(jiān)控點源時遇到了比較大的困難，我司現(xiàn)場維護人員為此做了大量的解釋、溝通工作，但企業(yè)負責人均無反應，我司現(xiàn)場維護人員已將此事及時反饋回區(qū)環(huán)境監(jiān)測站（凱斯五金及畢克強洗水狀態(tài)點源至今仍無數(shù)據(jù)上傳）。

兩個亞運同樣精彩，這是廣州給全世界人民的承諾。兩個亞運期間，在線數(shù)據(jù)上傳率達99%這是我公司在線項目組給南沙區(qū)環(huán)境保護局與監(jiān)測站的承諾。在亞運前我公司在線運營人員針對各種有可能出現(xiàn)的突發(fā)狀態(tài)制定了不同的應對策略及大量的模擬演習，提高了在線維護人員應對突發(fā)狀態(tài)的能力。亞運中，8周連續(xù)值班、24小時保持通訊暢通、30分鐘內聯(lián)系到故障點源負責人并初步了解故障原因，及時反饋給區(qū)環(huán)境信息中心，2小時內趕赴故障現(xiàn)場再次確定故障原因，24小時內協(xié)助故障點源解決故障問題，做好相應的現(xiàn)場記錄情況，并再次反映回環(huán)境信息中心。如此高強度的工作，使我司在這兩月內的營運維護工作中遇到前所未有的挑戰(zhàn)，但我司現(xiàn)場維護人員始終牢記數(shù)據(jù)上傳率達95%這個承諾，克服種種困難，迎接挑戰(zhàn)。在亞運期間我公司在線營運點源無一發(fā)生環(huán)保事故及各項污染監(jiān)測數(shù)據(jù)上傳率均達標。

最后再次感謝區(qū)環(huán)境保護局及環(huán)境監(jiān)測站對我司在線運營工作一如既往的支持及幫助。在XX年我司將繼續(xù)做好南沙區(qū)在線運營工作。

營運述職報告【篇10】

今年以來，我部在市行黨委的正確領導下，按照市行xx-xx年工作會議確定的“認真貫徹總分行工作會議精神，以科學發(fā)展觀為指導，以價值創(chuàng)造為主線，突出發(fā)展、管理兩大主題，抓住轉型、合規(guī)、執(zhí)行三個關鍵，進一步統(tǒng)一思想、優(yōu)化結構、真抓實干、爭先創(chuàng)優(yōu)，全面打造中心城市行競爭優(yōu)勢，努力實現(xiàn)做強做大的目標“的指導思想，以向零售網點轉型為奮斗目標，解放思想，求真務實，深化股份制改造和實施雙貫標工程，加快結構調整步伐，緊緊以經濟增加值為核心，抓班子帶隊伍，克服困難，奮力拼搏，不斷解放思想，銳意改革，強化管理和服務，廣開籌資門路，優(yōu)化貸款投向，各項業(yè)務呈現(xiàn)出一定的發(fā)展勢頭?，F(xiàn)將xx-xx年主要工作開展情況匯報如下：

一、各項指標完成情況

截止到十二月三十一日，我部全口徑存款 萬元，比去年同期增加 萬元，其中：企業(yè)存款余額 萬元，比去年同期減少 萬元，個人存款余額 萬元，比去年同期增加 萬元。截止到十二月三十一日，貸款余額為 萬元(不含票據(jù)中心及保全部的數(shù)據(jù))，五級分類口徑不良率為 %。截止到十二月三十一日，我部個人類貸款余額達 萬元，五級分類口徑不良率為 %;累計發(fā)放公司類人民幣貸款 萬元， 回收公司類人民幣貸款 萬元，發(fā)放美元貸款 萬，回收公司類外匯貸款 萬美元，發(fā)放信用證 萬美元，簽發(fā)銀行承兌匯票 萬元，回收 萬元。實現(xiàn)收費類收入 萬元。實現(xiàn)報表利潤 萬元，實現(xiàn)稅后凈利潤 萬元。

二、主要工作

(一)順利通過總行零售網點轉型驗收

我部作為全國的五個第一批試點轉型行，自4月5日實施轉型工作以來，經過六個月的試運行，在10月18日總行零售網點轉型項目組驗收中，獲得一致好評，順利通過總行零售網點轉型驗收。網點轉型后成效顯著，在裝修一新的營業(yè)大廳，客戶不僅可以一站式辦理傳統(tǒng)的“存取款”業(yè)務，而且還可以購買基金、保險及辦理銀證轉帳業(yè)務。

突出表現(xiàn)為：

1、客戶等待時間明顯減少。正在營業(yè)部進行數(shù)據(jù)測量的人員驚喜的發(fā)現(xiàn)，自4月5日實施轉型工作以來，前來辦理業(yè)務的客戶雖不見減少，但客戶等待時間明顯減少，平均每個客戶辦理業(yè)務的時間較轉型前減少3到5分鐘。

2、差別化服務提高了客戶接受服務的耐心。在營業(yè)大廳內，雖人流如織，但秩序井然，高柜區(qū)、低柜區(qū)客戶分流導引客戶凸現(xiàn)，兩三個大堂經理穿行在客戶中。

3、員工的營銷意識逐步加深。鼓勵前臺人員在辦理業(yè)務時，積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務，同時按日下達營銷任務。這意味著客戶一走進營業(yè)大廳就有大堂經理迎上前去，對客戶應辦理的業(yè)務有初步的了解，然后，引導到高柜區(qū)、低柜區(qū)或自助設備區(qū)辦理，現(xiàn)場指導客戶一直到客戶離開建行。對于到高柜區(qū)、低柜區(qū)的客戶，大堂經理引見給柜員，由柜員深入挖掘客戶潛在的金融產品需求，積極推薦適合的產品及服務。

(二)大力開展旺季營銷活動。

1、強化組織領導，成立營銷活動領導小組。

2、精心制訂營銷并按旬調度營銷進展情況?；顒悠陂g，共下發(fā)通報 期，個人存款日均新增 萬元，完成旺季營銷的 %，營銷樂當家理財卡白金卡 張，完成旺季營銷的 %，個人消費貸款余額新增 萬元，完成旺季營銷計劃的 %;個人網上銀行 個，電話銀行 個，完成電子銀行業(yè)務交易量 筆，交易額為 萬元。

(三)、細分市場，強化市場營銷。

市行明確指出：要堅持以客戶為中心，進一步鞏固政府類、績優(yōu)類客戶，積極拓展機構及基金類客戶，穩(wěn)妥發(fā)展中小客戶，大力發(fā)展個人類客戶。根據(jù)這一市場定位，我部進一步細分了客戶，一戶一策，細化營銷方案。

1、進一步做大做強對公業(yè)務。營業(yè)部業(yè)務的主體是對公業(yè)務，是全體員工績效工資的主要來源，對公業(yè)務只能加強，不能削弱。多年來，營業(yè)部在市行的直接領導下，營造了一大批政府類客戶和機構客戶，伴隨著他們與營業(yè)部的業(yè)務往來，帶動了營業(yè)部連年的業(yè)務增長，提升了全體員工的個人收入。因此，我部始終緊緊抓住這項業(yè)務。資產業(yè)務要抓集團貸款到位這根主線，兼顧煤礦貸款的整合。在完善手續(xù)、防范風險的前提下，繼續(xù)大力發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務。

2、成功營銷證券公司客戶交易結算資金銀行獨立存管業(yè)務。銀行存管業(yè)務是一項綜合收益較高的業(yè)務，可以為帶來大額的、穩(wěn)定的同業(yè)存款、中間業(yè)務收入以及儲蓄存款和企業(yè)存款，并為我部導入大批優(yōu)質客戶資源。今此一項在全年就為我部帶來中間業(yè)務收入15萬元

3、大力發(fā)展個人銀行業(yè)務。堅持大個銀的工作思路，人人都當個銀客戶經理。堅持上下聯(lián)動，公私聯(lián)動。大力培育高中端個人客戶群體，積極做好代發(fā)工資、貸記卡、pos商戶、vip客戶、本外幣理財產品的營銷等工作，大力發(fā)展個人銀行業(yè)務。力爭使個銀業(yè)務做成今年我部贏利的重要增長點。如我部組織的到市教委及在大廳內組織的精確集中營銷收到了明顯的效果，現(xiàn)場推介的電子銀行產品受到客戶的一致好評。

(四)中間業(yè)務取得突破性進展。

我們高度重視收費類業(yè)務的發(fā)展，以代理發(fā)行基金、擴大客戶群體和資產負債業(yè)務為依托，及早動手，強化創(chuàng)新，在競爭策略和產品上實現(xiàn)了新突破。全年共實現(xiàn)中間業(yè)務收入 萬元，完成全年計劃的 %，完成去年全年計劃的120%。

全年單位電子銀行客戶簽約戶，發(fā)行信用卡張，信用卡消費額萬元，電子銀行渠道占比%，新增電子銀行客戶戶，其中：個人網上銀行客戶數(shù)新增戶，個人電話銀行客戶數(shù)新增戶，個人手機短信客戶數(shù)新增戶，手機銀行客戶數(shù)新增戶。實現(xiàn)電子銀行中間業(yè)務收入萬元，電子銀行交易額實現(xiàn)萬元。

(五)大力加強合規(guī)文化建設

為在全部營造良好的合規(guī)氛圍，進一步提高全員合規(guī)風險管理能力，推動合規(guī)文化的構建，我部積極實施合規(guī)文化教育活動。

1、組織收看《警示教育--大家談》專題錄像片，強力灌輸“依法合規(guī)經營是銀行員工特別是管理者最基本的職業(yè)操守，不能作到依法合規(guī)經營，就不是一名合格的銀行員工”的合規(guī)理念，引導員工明是非、識善惡、辨美丑，確立正確的世界觀、人生觀、價值觀，使“xx-xx”成為每個員工應有的價值取向和行為準則。

2、與省行開展的“星級網點”創(chuàng)建活動相結合。創(chuàng)建星級網點不僅僅是統(tǒng)一網點建設、規(guī)范服務標準，更重要的是對 “以客戶為中心”理念更深層次的詮釋和實踐，其穩(wěn)步推進更要以合規(guī)工作為先導。

(六)強化風險管理，打好清收不良貸款“攻堅戰(zhàn)”。

1、對個貸實施精細化化管理。

2、專門清收不良個貸制度化經?；?。采取一切可能的手段，對其催收，包括但不限于電話催收、上門催收、跟蹤催收;根據(jù)催收情況，分別實施不同的債權保全措施。在內部實施嚴格管理：早晚各調度一次催收情況;建立工作日志，及時登記外出情況;實施收貸責任制。對生效判決堅決督促法院進入執(zhí)行階段。

3、對于公司類不良貸款，以魯抗集團領導班子調整和與上海醫(yī)藥重組為契機，努力化解風險。利用減免息政策，成功回收可疑類貸款本金萬元;損失類貸款本息萬元。

(七)進一步加強內部管理，提高內部控制水平

1、為貫徹盛市行持續(xù)推進“雙標”管理的會議精神，根據(jù)體系文件要求，我部實施了周報制度、質量經理月監(jiān)測制度、按季度走訪客戶制度、按季上報貫標資料制度、大堂經理值班制度等，使基礎管理步上一個新的臺階。

2、組織人員積極修改場所文件、大力推廣體系文件4.0版以及作好質量與內控體系運行管理系統(tǒng)上線工作。針對人員變動及競聘上崗優(yōu)化組合工作情況，及時對場所文件修改、補充、完善，使場所文件切實體現(xiàn)了持續(xù)改進的精髓，也提高了員工對場所文件的掌握程度，增強了對雙標管理標準和理念的理解，幫助員工熟練掌握雙貫標的基礎知識和主要業(yè)務流程的風險點，有力的推動了雙標管理體系在我部的有效運行。質量與內控體系運行管理系統(tǒng)上線工作更是為各部門使用體系文件打開了方便之門。

(八)對于各項檢查發(fā)現(xiàn)的問題認真整改，追究相關責任人的責任并錄入質量與內控體系運行管理系統(tǒng)，建立了問題庫。

針對追蹤審計檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我部高度重視，召開專題會議分析存在問題的原因，研究整改措施，并組織全體員工深入學習合規(guī)及內控知識，要求從班子成員做起，全體員工都要從觀念上充分認識內控對業(yè)務發(fā)展的重要意義，工作中從每一個操作環(huán)節(jié)入手，把內部控制貫串于工作的全過程，并以此為戒，舉一反三，杜絕類似問題的再度發(fā)生;同時，按照權責相一致的原則，對相關責任人分別處以通報批評、罰款及相應積分的處罰。

(九)進一步加強績效考核工作，強化員工的行為考核。

今年以來，對于績效考核工作，營業(yè)部領導班子結合上級的政策，進行了多次研究，基本思路恰與省行吻合，目前辦法初步成形。

(十)深入開展《山東省分行案件防控及整改攻堅戰(zhàn)方案》活動。

做好重點區(qū)域、重點部位、重點環(huán)節(jié)和人員的安全防范，堅決遏制各類重大責任事故的發(fā)生;嚴格規(guī)范員工職業(yè)行為，堅決杜絕員工在外兼職、經商等現(xiàn)象;加強員工行為排查，開展深入細致的思想政治工作，領導干部直接與員工交流溝通，及時化解改革中出現(xiàn)的矛盾和問題，消除各種不穩(wěn)定因素。

具體措施有：

1.是各部門認真組織學習省行“攻堅戰(zhàn)”方案，明確攻堅戰(zhàn)的目的意義、目標原則、程序步驟和防控重點，高度重視案件防控和整改工作。結合實際對省行方案進行細化、充實和完善，制定具體的貫徹實施方案。

2.是對XX年以來內外部檢查發(fā)現(xiàn)的問題嚴格執(zhí)行問責制，加大責任追究力度。建立層層抓防控，級級抓落實的工作機制，明確各項工作的責任人，對“攻堅戰(zhàn)”方案落實不力，整改不到位，出現(xiàn)屢查屢犯，屢整不改的，按照積分與處罰并行的原則，從嚴追究責任人和部門負責人的責任。

3.是加強員工教育，增強全員合規(guī)管理和風險防范意識，讓人人都是責任人的理念深入人心。嚴格落實建魯辦[xx-xx]51號文件的員工十三條禁止性規(guī)定。

4.是變被動為主動，組織一次“雙排查”工作。以十三條禁令的內容為重點，在全部開展一次全員行為排查，切實筑牢合規(guī)依法經營的防線。

營運述職報告【篇11】

營運年度述職報告

尊敬的各位領導、各位同事：

首先，感謝領導們對我們公司一年來的支持和幫助。在過去的一年里，我們公司在各項經營管理活動中取得了令人矚目的成績?，F(xiàn)將詳細述職一年來我公司的經營狀況和成績。

一、營收大幅增長

在去年，我們公司的營收總額達到了1.5億，比前年增長了約30%，這得益于公司推廣新的產品和市場拓展。在新的一年里，公司將繼續(xù)朝著高增長的方向努力，爭取突破新的記錄。

二、品牌形象提升

我們公司在品牌形象上的建設也得到了極大的提升。我們的企業(yè)形象重塑項目成功完成，從以往的平面宣傳逐漸過渡到多元化宣傳形式下，提高了品牌知名度和美譽度，同時吸引更多的客戶前來合作。

三、市場占有率進一步提高

與此同時，我們公司的市場占有率也逐步提高。在本地市場，我們依靠我們的高質量、高效率、高服務的優(yōu)勢獲得了更多的市場份額。而在國際市場，我們的出口產品也取得了不錯的成績。

四、制度完善

公司在過去的一年里以規(guī)范和完善的制度來提升公司的管理水平。通過各個部門之間的協(xié)同合作，形成了以客戶為中心的管理體系。同時，公司還推出了遠程辦公制度，便于員工快速高效地完成工作。

五、人才引進和培養(yǎng)

去年，在公司營運年度述職報告中，我們公司重點提出"強化人才引進和培養(yǎng)"這一重要任務。一年來，公司舉行了多次人才招聘活動，嚴格篩選，吸納了大量有專業(yè)技能與動力的年輕人進入公司。公司致力于打造員工提升平臺，通過提供各種培訓機會來激發(fā)并實現(xiàn)員工的潛能，同時，公司內部的激勵機制也不斷優(yōu)化，努力實現(xiàn)夢想與成長。

最后，我們想說的是：在過去的一年里，我們公司取得的每一項成績，離不開廣大員工的認真負責和辛勤工作，離不開領導們的支持和幫助，離不開客戶們的信任與支持。在未來的日子里，我們將繼續(xù)不斷努力，為實現(xiàn)公司的發(fā)展愿景而奮斗。

謝謝大家！

最新運營專員述職報告(精選4篇)

學會優(yōu)秀的文檔寫作是在學習和工作中必不可少的技能，通過范文人們漸漸意識到它的實用性和教育意義。范文的結構對于寫作能力的提高具有很大的幫助，值得借鑒的范文是什么樣子的？幼兒教師教育網的編輯為您細心篩選編輯出的高質量“運營專員述職報告”資訊，感謝你閱讀愿這篇文章能夠讓你感到幸福并請與你的網友分享！

運營專員述職報告(篇1)

歲月荏苒，又是一年。20xx年，是我在集團真正度過的第一年，很榮幸，能與愛晚紅楓集團一起走過了20xx年，很高興，這一年所有同事的相伴，很欣慰，這一年，有所成長。

20xx年，對我來說是極為難忘的一年，這一年里，我從總裁辦來到新成立的發(fā)展運營部，跟著春梅姐從一將一兵壯大到現(xiàn)在5個人的小團隊。這一年時光，經歷了工作職位的轉換，經歷了工作中的高低潮，失落過、開心過、退縮過、堅韌過!這些經歷，讓我有所收獲，也讓我更加看清楚自己，自己工作中的不足處，自己不成熟的的工作方式，默默的下定決心，20xx年，我要努力學習，修正這些不足，成長為一名優(yōu)秀的集團員工。

20xx年在集團領導及各位同事的幫助下，我的工作在各方面都有了長足進步，現(xiàn)匯報如下：

一、主要工作

(一)各部門計劃。進入發(fā)展運營部，我的主職工作為運營專員，負責收取各部門周、月、季、年計劃，并將各計劃進行縱橫向比對，跟進計劃落實情況。截止20xx年12月31日，全年收取周計劃45次，共526份;收取月計劃11次，共162份;收取半年、年計劃共2次，共28份。

(二)文案整理。20xx年3月20日我來到新成立的發(fā)展運營部，之前在總裁辦負責整理部分會議紀要，更新集團大事記、新聞，發(fā)布集團微信公眾平臺信息，并收集養(yǎng)老網站、養(yǎng)老信息。成為發(fā)展運營部

一員后，并沒有將先前工作摒棄。在此基礎上，又將集團微博進行申V、時刻關注、收集國家、省、市養(yǎng)老相關政策信息，進行分類、發(fā)布。20xx年全年發(fā)布政策信息42條;新聞46條;大事記30條;整理養(yǎng)老相關網站24個;集團微信公眾平臺及微博8月份移交運營部張曉云，前八個月集團微信公眾平臺發(fā)布信息480余條，微博600余條;20xx年，全年組織協(xié)助召開近80次會議，編寫相關會議紀要10份;

(三)其他工作。與此同時，參與了愛晚工程、冶金醫(yī)院、集團OA的資料準備工作，集團各單位榮譽資料整理、眾籌相關資料整理、康復醫(yī)院資料搜集整理等。

二、收獲

這一年來，我在工作中不斷成長，這跟上級領導的幫助密不可分。剛開始接觸信息化，覺得很簡單，搜集、整理、發(fā)布，可在工作中，卻發(fā)現(xiàn)有很多需要認真考慮的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，適合集團性質，又能為閱讀者帶來新的想法思路。搜集政策類信息，是上班的第一件事。這些看似簡單的小工作，卻教會我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也是基于如此，經理有很多工作放心的交給我，讓我去做。

還記得，收取周計劃這項工作一開始定于每周四下午提交，周六開周總結會?？墒呛芏嗖块T因為工作不能按時提交，這就導致了我在整理計劃和縱橫向比對計劃的時間要延后，那時候幾乎每周五我都要加班到7、8點。有一次，家里有急事，想著早些整理完畢周計劃，按時下班，提前和每個部門拜托一定要按時提交計劃，可最后還是有一個部門延后了，看著越來越晚的時間，心里委屈極了，眼淚刷刷的往下掉，為什么溝通換不來別人的理解。后來，在領導的指導下，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了類似情況的發(fā)生，提高了工作效率。

不管是在總裁辦還是在發(fā)展運營部，我們的工作不僅僅是一項，我們身兼數(shù)職，做的多，需要學習的地方也多。經常，我們部門最晚離開公司。6月的一天，我們需要趕一個很急的PPT，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上11點，已經連續(xù)工作15個小時的我們，已經有些體力不支。春梅姐知道我和小云家離的遠，讓我們回去，而她卻是在凌晨2點離開的集團，早上7點又跟隨張總去北京出差。這樣的事情，很多，而我們也在這樣的經歷中，愈加團結。跟在這樣的團隊里，不成長就要拖后腿，所以，我們時刻在學習，不想為這個團隊抹黑，不想讓大家的努力被否定。

三、20xx年工作計劃

20xx年已經到來，時間一閃而過，好的開始需要計劃的支撐。20xx年，首先，我會在本職工作上更努力，將運營專員這個崗位做到游刃有余，出彩不斷。同時，在工作能力上進行再提高，爭取做到為領導分憂!除此之外，不斷學習，從辦公應用知識到養(yǎng)老行業(yè)的深入了解。身在職能部門，編寫文檔的能力不能少，自己的水平欠缺，下一步要加深。

20xx年，集團在前進的道路越走越堅實，我也要跟隨集團的腳步，一直成長，為集團，也為自己的明天，做出應有的努力，呈現(xiàn)一份滿意的答卷!20xx年，懇請各位領導、同事多多批評指正，幫助我努力成長!謝謝!

運營專員述職報告(篇2)

轉眼間，xx年揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想部門一年來所走過的路，所經歷的事，有失敗，也有成功，有遺憾，也有欣慰，部門這一年中人員業(yè)務知識和能力有了很大提高，首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件，感謝xx董事長給我們不斷地提供指導及支持，并帶領我們前進，使我們與公司又共同努力度過了一個不平凡的春秋。一年來，運營部主要圍繞以下幾個方面開展工作：

一、開拓市場——建立分支機構

1、為了更好的了解市場、開拓市場、提高市場占有額，本年度我們組織部門人員對xx等七個省內地級市和xx的招商市場進行了詳細地摸底調查，掌握了當?shù)氐脑O計市場情況，拜訪認識了很多同行朋友。這一年中，聯(lián)系拜訪客戶xx家，有單項業(yè)務合作意愿的xx家，有全面業(yè)務合作意愿的xx家。

2、成立分支機構：

（1）分公司xx家

（2）分所xx家

二、分支機構完成項目業(yè)績

分支機構簽訂合同xx個，合同總額xx萬元，已到賬xx萬元，實際已收管理費xx萬元。

三、運營部自營項目：

運營部自營項目一個，合同總金額xx萬元，已收xx萬元。

針對本年工作中關于管理與業(yè)務做如下總結：

一、堅持規(guī)范化管理

1、建立健全各項規(guī)章制度，奠定工作有序進行的基礎，明確部門和個人的責任、目標，對部門強化內控、防范風險起到了積極的作用。

2、對業(yè)務工作加強監(jiān)督檢查，制定詳細操作細則，實行有效地管理措施，防范了經營風險。

3、所有分支機構的項目嚴格按照公司程序運行，保證質量，重服務，做好部門運營工作。

二、保障業(yè)務工作穩(wěn)健推進，挖掘新的業(yè)務增長點

1、部門加強業(yè)務知識和能力的提升，規(guī)范管理、規(guī)范經營，挖掘新的業(yè)務增長點。

2、開發(fā)新渠道、維護老渠道，發(fā)揮公司業(yè)務優(yōu)勢不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我公司的業(yè)務特點和優(yōu)勢。

3、主動拜訪各地級市同行、開發(fā)商、建設主管部門，建立人脈、提升品牌影響，加大合作幾率。

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、分支機構技術力量參差不齊，造成反復審圖，耽誤時間，今后要多規(guī)范管理，嚴格按照公司的技術要求執(zhí)行，提高效率。

3、對于分支機構項目回款后的結算，目前各分支機構均有意見，望控制在三到五個工作日內。

回顧過去的一年，我們在繁雜而有困難的工作中，取得了較大成績，也付出了艱辛和努力，更重要的是部門員工共同奮進，并在工作中豐富了自己的業(yè)務知識。雖然我們一直很努力，但工作成效并不理想，還需要在xx年工作中繼續(xù)努力和拼搏。成績只代表過去，xx年的工作任重而道遠，在新的一年里我們將繼續(xù)做好本職工作，使在新的一年有新的氣象，來迎接新的挑戰(zhàn)！

運營專員述職報告(篇3)

今天是20xx年的第一個周一，第二個工作日，新的一年意味著新的起點，新的機遇和新的挑戰(zhàn)。這也是進入xx有限公司以來的第三個年頭。為在20xx年更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)對20xx的工作總結匯報如下，請吳總、聞副總和各位同事批評指正。

一、20xx年工作概況

1、第一次系統(tǒng)學習網絡營銷

“最好的福利是培訓，”我想確是如此，“授人以魚不如授人以漁”。十分有幸也非常感謝吳總給予了我系統(tǒng)性學習網絡營銷的機會，這樣高成本的付出，對于我自己來說是一種莫大的福利，也是一個成長、充電的機會。走出學校，不是學習的結束，而是另一個探索未知的開始。在單仁資訊三天兩晚的高強度學習，我感悟最深刻的并不是網絡的強大與營銷的盛行，而是我們與別人在思想與行為方式上的差異讓我感到震撼。坐井觀天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知。

互聯(lián)網時代，全網營銷、全民營銷的年代，人人都是自媒體，草根也可以變大V，唯有改變，才能讓我們在激烈的競爭中略勝一籌。作為一個剛轉型的傳統(tǒng)包裝設計、印刷行業(yè)，或許，我們目前還做到不到大V，還不能在互聯(lián)網上一呼百應，更無法實現(xiàn)一些類似“網站上線3天，訂單超過x億”的奇跡，但是我們一直在努力，一直在學習，不求做到最好，只愿一年更比一年好！1

2、經歷公司波及范圍較大的人事變動

人員流動對于企業(yè)來說是再正常不過的事，對于尚停留在書本知識階段的我來說，此事更正常，有人走了，再招就行，現(xiàn)在的招聘都不用出門，微博、網站都很方便。但進入公司，作為一名行政人事人員以后，我的想法被徹底顛覆，我深諳人才流失對企業(yè)造成的損失有多大，也明白招聘的成本到底有多高昂，從網站篩選簡歷到人員應聘、試用、工作上手、進入狀態(tài)，需要花費多少的資金和人力成本。所以今年公司的大范圍人事變動讓我多少有些恐慌，作為一名人事工作人員，針對這樣大范圍的人事變動沒有預警機制，沒有做充分的準備，對突發(fā)事件缺乏敏感。好在吳總、聞副總運籌帷幄、力挽狂瀾，在不影響公司管理運作的基礎上，妥善處理了這一系列的事情。

3、接觸生產部的工作

7月份，參與生產部的工作（主要是生產進度的跟蹤與記錄），讓我明白什么叫：事無巨細。生產部的工作對于我來說，是一個全新的領域，我不懂印刷、不懂工藝、不懂流程、不懂食品包裝設計、不懂營銷型包裝……我只知道每天不停地追問這個好了沒，那個發(fā)了沒。所以，這個工作做得很累，很被動，沒有起到應該有的協(xié)調、預見作用。

而且出現(xiàn)了不少失誤，要么客戶沒有按時收到貨，要么貨的數(shù)量有問題，還有就是因為跟客戶溝通不到位造成客戶收貨不便。這一樁樁、一件件都讓我看到了自己工作的不足。好在一直以來，領導和同事都用包容和鼓勵的心態(tài)接納我，特別感謝在那個期間，對我每天十幾個電話追蹤仍然不厭其煩、耐心解決問題的老王王家平。一路走來，領導和同事所給予我的不僅是批評，更多的是2鼓勵和感動，在此，一并謝過，感謝你們的溫柔相待。

4、微信平臺的建立

從第一篇純文字消息到如今圖文結合、緊跟熱門話題的4、5篇文章，閱讀量從零到幾百，粉絲從僅有的公司同事到現(xiàn)在的300多（其中還有不少是目標客戶），我們也從實踐中積累了一些經驗。這也是網絡營銷的一部分，我堅信只要堅持，那么我們會習慣每天發(fā)布，粉絲也會習慣每天打開看。微信，不是直接的生產力，但它是一個窗口，一個渠道，它是宣傳力，是傳播力，是公司的外在形象展示。

每天上班的第一件事是打開微信后臺，看我們是否新增了粉絲，看每篇文章的閱讀量，轉發(fā)量，也許，在別人看來那只是一串冰冷的數(shù)字，而于我，那代表的是一種認可，這稍微讓我有些成就感。而這一切的背后也是各位同事默默點贊轉發(fā)的共同戰(zhàn)果，每一份收獲，都離不開每一個人的付出。

5、建網站的曲折

建設網站是一個曲折的故事，從7月份無知懵懂的第一版到如今，摸著石頭過河，也不知道下一步是對是錯。

由于對建站流程的不熟悉和前期準備工作的不到位，導致網站建設的步伐一拖再拖，沒能按預定的計劃時間上線，需要學習的還有很多，只有不斷學習，不斷獲得新的技能才能提高工作效率；現(xiàn)在正在籌備上線的這一版幸好有吳總的親自謀劃，王金鳳苦心排版設計，現(xiàn)已雛形初現(xiàn)，有望在1月中旬能正式上線。上線以后需要完善的地方還有很多，希望同事們一如既往地支持網站建設，并針對存在的問題提出意見和建議，一起討論解決。

二、工作中存在的不足和缺陷

1、學習的力度和強度不夠大

網絡時代所衍生的新知識、新技能每天都在出現(xiàn)，已有的知識更新速度也很快。在這個過程中，我體會到自己的'學習強度是不夠的，知識的掌握、消化速度遠遠跟不上它更新?lián)Q代的速度。有時候覺得自己很年輕，有時候又覺得自己很老。8小時之外，應該去學習更多的知識，增強工作能力以滿足工作需求。下班，丟開手機，我們要做的還有很多。

2、工作被動

特別表現(xiàn)在參與生產部工作期間，所有的工作靠等、靠問，沒有充分發(fā)揮主觀能動性，沒有起到協(xié)調作用，反而出現(xiàn)不少失誤，給領導和同事造成麻煩。在以后的工作中，我會竭盡全力去做力所能及的事，并爭取做好。

3、微信文章的質量有待提高，原創(chuàng)內容太少

微信自上線以來，發(fā)送的大部分圖文都是整理、轉載別人的，這樣一來，有兩個弊端。一是轉載的內容五花八門，質量參差不齊，影響公司的形象展示和粉絲的閱讀體驗；二是原創(chuàng)內容太少，缺乏吸引眼球的必備條件，粉絲感受不到我們的真實能力，與我們有距離感，所以閱讀量也就上不去。以后希望能在表現(xiàn)形式上追求多樣化，增加原創(chuàng)內容，轉載文章需經過仔細整理斟酌；同時，定期分析后臺數(shù)據(jù)，了解粉絲喜歡看什么?目標客戶想看什么?根據(jù)分析數(shù)據(jù)作相應調整。

4、建設網站準備不充分，時間拖延

本該早就上線的網站現(xiàn)在還在建設中，歸根結底還是由于我的工作不到位。開始之前沒有對建站程序、流程作系統(tǒng)的了解，材料準備不充分，網站公司的選擇缺乏慎重考慮，導致網站的建設一直受到拖延。

三、20xx年的工作預期

1、網絡工作是重心

20xx年面臨的是網站上線以后的推廣運營工作，這是一個新的挑戰(zhàn)，所以前期工作我們一定要做足、做充分。這不是一個人能做的事，需要一個團隊的并肩作戰(zhàn)。所以，團隊工作能力的培養(yǎng)是重中之重，希望大家一起，在網絡營銷的路上越走越遠。

2、微信、微博同步發(fā)展

微信、微博是一個展示公司文化的窗口，網站運營的同時，微信、微博也不能落下，這是一種潮流，也是一種營銷。

3、做好春節(jié)過后的招聘工作

新的一年，有必要給公司的團隊注入一些新鮮的血液，2月底到3月中旬是求職招聘的高峰期和關鍵期，把握好時機，招到合適的團隊成員，接下來一年的招聘工作都會輕松許多。

4、關于薪資待遇

所謂合理的薪酬，就是針對個人對公司所創(chuàng)造的貢獻給予差別化的對價報酬。原則是“以激起員工的最大熱情為限”，并兼顧“對內具有公平性，對外具有競爭力”。

5、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論

人有五種不同層次的需求，包括生理需求、安全需求、情感和歸屬需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求。生理上的需要（包括衣食住行等）是人們最原始、最基本的需要，它是最強烈的不可避免的最底層需要，也是推動人們行動的強大動力。企業(yè)留住人才的關鍵在于優(yōu)先滿足員工層次需求的兩端生理需求和自我實現(xiàn)需求，并對其余三個需求進行適當?shù)目紤]和安排。在員工心目中，薪酬不僅是自己的勞動所得，它在一定程度上代表著員工自身的價值、代表企業(yè)對員工工作的認同，甚至代表著員工的個人能力和發(fā)展情景。網站上線運營后，我希望能在現(xiàn)在的基礎上，加上網絡運營團隊的考核。網絡運營推廣等工作，大部分情況下是可以量化的，考核起來也不是太繁瑣。

最后的感悟“物以類聚，人以群分”，一個人只能做事情，一群人才能干事業(yè)。我想，一個可以開心工作的空間、一個可以接受建議的上級、一群可以患難與共的同事也許比任何事物都重要。

運營專員述職報告(篇4)

本人自加入到__，融為這個大集體以來，本著對服裝品牌工作的充分熱愛，用心做好每件事，做好運營管理工作，充分利用__這一平臺提升自身的組織協(xié)調能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多。

(一)強化品牌形象，提高業(yè)務素質。

運營部工作最大的規(guī)律就是無規(guī)律，因此，我正確認識自身的工作和價值，堅持奉獻、誠實敬業(yè)，細心學習他人長處，并能很好的虛心向領導、同事學習關于品牌文化，在不斷學習中使自身的專業(yè)素質有所提高。

(二)嚴于律已。

從進了公司這個大家庭以來，始終對自己嚴格要求，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準則，在工作中，以制度、流程規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，主動接受來自各方面的意見，積極維護公司良好形象。

(三)強化運營工作職能。

工作中，注重團隊建設等工作，在這短短一年里，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

通過領導的培養(yǎng)與工作各方面的支持，以及自己的努力，這一年以來自己的運營工作，還是取得了一定的突破。在__運營部，這一年來取得的工作成績得到了領導的肯定，在第三季度安排我代為運營部經理一職，這些都離不開公司領導的嚴格要求與培養(yǎng)，對我來說這將是一個很大的機遇與挑戰(zhàn)，對于來年的工作，我羅列了以下的工作計劃及安排：

1、不定期組織本組工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用;

2、認真協(xié)助營運總監(jiān)工作，落實每天的工作內容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正;

3、了解本組人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決;

4、嚴格落實本組員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)高度的責任感和工作熱情。

5、熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領;

6、不定時巡視各崗位，指導本組員工工作并督促完成;

7、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力;

8、組織市場調查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結報告;在三季度完成主通道的招商工作，并對南廣場的空鋪進行招商;以及對于明年公司品牌升級，對一些意向商戶的儲備。

9、努力學習有關知識，對復雜的要領能考慮到每個細節(jié)，對員工能采用不同的領導方式和督導方式;

11、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動;

12、主持本組會議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標;

13、解決問題要有章可循，注重個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象;

14、分配區(qū)域的招商，收費及創(chuàng)收任務，以及各種指標，隨時關注各種指標的完成情況;

5、完成上級領導下達的其他工作任務;

公司領導讓我擔任經理，這不是權力的象征，而是賦予我一種責任。因此，這對我來說是一次非常難得的受教育過程。感謝領導對我的關心，我一定虛心學習，認真并加倍努力的工作。雖然實際工作中還困難重重，但我將始終嚴格要求自己，始終以高度的責任感，保持銳意進取、勇于創(chuàng)新、與時俱進的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風險、迎難而上、勤奮敬業(yè)，為__的未來，奉獻自己的力量。

運營經理述職報告7篇

自古圣賢之言學也，咸以躬行實踐為先，在經濟飛速發(fā)展的今天。報告與我們的生活緊密相連，專題報告是指向上級反映本機關的某項工作的情況，要求上級對此有所了解的報告，你收集和整理了多少報告呢？閱讀了這篇文章我們對于“運營經理述職報告”有了更深入的認識，請在我們的網站上持續(xù)查看以了解更多信息！

運營經理述職報告 篇1

服裝運營經理述職報告范文

尊敬的領導、各位同事：

我是某服裝公司的運營經理，感謝您能給我提供這次述職的機會。在過去的一年中，由于我的團隊和我不斷努力和創(chuàng)新，我們的業(yè)務不斷拓展，品牌影響力和市場地位不斷提升。

第一部分：工作概述

在這段時間里，我領導的團隊主要分為采購、供應鏈、銷售、客服和營銷部門，負責公司產品的整體運營和管理。我主要負責以下職責：

1. 制定公司的產品策略和計劃

根據(jù)市場需求和公司情況，我負責制定公司的產品策略和計劃。我通過市場調研和分析，了解消費者的需求，并根據(jù)市場趨勢和品牌優(yōu)勢，制定各類產品的推廣策略和計劃。

2. 管理供應鏈

我負責公司供應鏈的管理，為公司提供可靠的貨源和供應鏈解決方案。我與供應商建立長期穩(wěn)定的合作關系，并逐步推進供應鏈數(shù)字化，以優(yōu)化成本和效率。

3. 優(yōu)化銷售渠道

我與銷售部門密切合作，不斷優(yōu)化銷售渠道，調整銷售策略，提高產品銷售效率和質量。我們實現(xiàn)了線上線下多渠道銷售，推進了新零售業(yè)務，提高了用戶體驗。

4. 提升客戶滿意度

一個公司的核心是顧客，我對客服部門進行管理，并通過客戶反饋，不斷優(yōu)化客戶服務流程，提高客戶滿意度。

5. 制定營銷策略

為得到更多的消費者的眼球，我和營銷團隊設計和實施各類的促銷活動和廣告活動，提高品牌曝光度，促進銷售。

第二部分：工作亮點

接下來，我將簡單地介紹我們的工作亮點。

1. 開拓了新銷售渠道

我們通過新零售的模式，引入了更多新的銷售渠道，在市場上積累了新的客戶資源。同時，在放棄無效的銷售渠道，在進行停產和產品組合措施后，公司的銷售穩(wěn)定增長。

2. 成功推進供應鏈數(shù)字化

在過去，供應鏈的管理十分繁瑣且個人化。手動處理中往往會有費用的產生。我領導下的團隊協(xié)調推進了供應鏈數(shù)字化改造項目，全面實現(xiàn)了供貨商、采購員、質檢部門和財務部門間的信息化共享和數(shù)據(jù)傳遞。這不僅提高了效率，更大程度上降低了人力成本。

3. 提升了品牌影響力

通過市場調研和分析，我們結合了品牌和細分市場的需求，優(yōu)化營銷策略的同時，進一步提升品牌的正面形象，增加品牌關注和信賴度。

第三部分：反思和展望

在過去的一年里，我發(fā)現(xiàn)自己存在以下問題：一是工作分配方案不合理，導致團隊任務安排不均衡；二是管理水平和領導能力還不夠成熟；三是有些時候萬無一失的預測市場變化卻未能上車，而是等待當市場變化真正的出現(xiàn)后再去應對。

在未來的工作中，我將加強領導力和管理能力的進一步提高，改善自己領導部門的規(guī)劃和執(zhí)行力，對市場趨勢做出更準確地預判，并且提高產品的質量和品牌形象，成為市場上的領導者。

結束語：

以上就是我在過去一年內的工作報告，感謝你們的聆聽。我希望在未來的工作中，我的團隊和我能與公司一起繼續(xù)成長。最后，再次感謝：）

運營經理述職報告 篇2

外賣平臺運營經理述職報告

尊敬的領導、各位同事：

大家好！我是XX外賣平臺運營部門的經理，非常榮幸能夠在今天向大家匯報我們團隊的工作成果和經驗總結。

一、工作概況

自上次述職報告以來，我們團隊一直專注于提升外賣平臺的用戶體驗、增加訂單量以及優(yōu)化營銷策略。經過團隊的共同努力，我們取得了一系列顯著成果，具體如下：

1. 用戶體驗提升

我們重點改進了外賣平臺的界面設計，優(yōu)化了用戶操作流程，簡化了下單和支付過程，提高了用戶的使用便利性；同時，我們增加了用戶反饋渠道，細致地收集和分析用戶意見，快速響應用戶需求，進一步提高了用戶滿意度。

2. 訂單增加

通過與更多商家合作、擴大餐品種類以及提高配送速度，我們成功吸引了更多用戶加入我們的平臺，并且鼓勵他們進行下單。與此同時，我們也與物流公司建立了緊密的合作關系，確保訂單配送的穩(wěn)定性和高效性，進一步增加了用戶對我們的信任。

3. 營銷策略優(yōu)化

我們進一步改進了營銷策略，針對不同用戶群體推出了個性化的優(yōu)惠活動和推廣方案，提高了用戶粘性并鼓勵用戶分享和推薦。我們還與合作商家合作，共同開展聯(lián)合促銷活動，增加平臺的曝光率和用戶參與度，進一步推動了平臺訂單的增加。

二、問題及解決方案

在工作中，我們也遇到了一些問題，但我們通過團隊的共同努力，成功找到了相應的解決方案，保證了工作的順利進行。

1. 商家配送過程中的問題

我們注意到商家配送過程中存在一些配送延誤、商品破損等問題，這直接影響到了用戶體驗。為了解決這個問題，我們與商家共同制定了配送管理規(guī)范，并提供培訓和指導，提高商家配送的專業(yè)性和效率。同時，我們也對商家進行了巡檢，確保他們按照規(guī)范進行配送。通過這些措施，我們成功減少了配送問題的發(fā)生，并提高了用戶對平臺的滿意度。

2. 用戶投訴處理

隨著訂單量的增加，用戶投訴的數(shù)量也增多了。為了及時處理用戶投訴，我們建立了一套完整的投訴處理機制，重點關注重復性問題并與商家進行深入溝通，提出改進方案，同時，在投訴處理過程中也善于與用戶進行有效的溝通，解答他們的疑惑和提供解決方案。通過這些措施，我們有效降低了用戶投訴率，并提高了用戶對平臺的信任度。

三、工作展望

雖然我們取得了一定的成果，但我們深知團隊仍有不足之處，仍需進一步努力和改進。在未來的工作中，我們將著重于以下方面進行提升：

1. 用戶服務的持續(xù)改進：我們將繼續(xù)加強用戶幫助中心的建設，提供更多的在線自助服務以及增加人工客服團隊的規(guī)模和培訓，提高用戶問題解答的效率和準確性。

2. 商家合作的優(yōu)化：我們將繼續(xù)深入與商家溝通，了解他們的需求和問題，共同制定相應的解決方案，并加強與商家的合作關系，提高商家的忠誠度和活躍度。

3. 數(shù)據(jù)分析的進一步應用：通過對用戶行為數(shù)據(jù)和市場數(shù)據(jù)的深入分析，我們將更精準地把握用戶需求并制定相應的營銷策略，提高用戶參與度和使用頻率。

在新的一年里，我們將繼續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，不斷改進工作，為用戶提供更好的服務和體驗。最后，感謝各位領導和同事對我們工作的支持和鼓勵，也歡迎大家提出寶貴的意見和建議，讓我們共同努力，為外賣平臺的未來發(fā)展貢獻更多的力量！

謝謝大家！

運營經理述職報告 篇3

一、工作總結

過去一年，我作為運營經理，積極推動公司的運營工作，努力實現(xiàn)公司的發(fā)展目標。在項目管理、市場推廣、客戶服務等多個方面取得了顯著成績，為公司的增長做出了積極貢獻。

1. 項目管理

在項目管理方面，我深入了解公司的發(fā)展戰(zhàn)略，并與相關部門密切合作，確保項目的順利進行。我建立了項目管理的流程和規(guī)范，制定了詳細的項目計劃和時間表，有效地提升了項目的執(zhí)行效率。同時，我積極參與項目的策劃和跟進，確保項目的目標和進度得以實現(xiàn)。通過有效的項目管理，我成功推動了多個重要項目的完成，提高了公司的市場競爭力。

2. 市場推廣

在市場推廣方面，我注重品牌建設和產品推廣。我與市場部緊密合作，制定了有效的市場推廣策略。我主導了品牌宣傳活動，提高了公司的知名度和形象。同時，我積極參與產品的市場調研和競爭分析，為產品升級和改進提供了有力的參考。我還負責制定了推廣方案和營銷活動，成功提升了產品的銷售量和市場份額。

3. 客戶服務

在客戶服務方面，我注重建立良好的客戶關系。我積極參與客戶會議和溝通，了解客戶需求，并及時回應解決客戶的問題和疑慮。我還建立了客戶服務團隊，加強了客戶的滿意度和忠誠度。通過有效的客戶服務，我提高了客戶的滿意度指數(shù)，促使客戶再次購買并向其他客戶推薦我們的產品。

二、成果展示

在過去一年的工作中，我取得了以下成果：

1. 完成多個重要項目，提升了公司的市場競爭力。

2. 提高了產品的知名度和市場份額，增加了銷售量和收入。

3. 建立了良好的客戶關系，提高了客戶滿意度，增加了復購率和口碑推薦。

4. 成功推動了團隊的協(xié)作和合作，提高了工作效率和質量。

5. 管理團隊并進行了有效的團隊培訓，提高了團隊成員的工作能力和業(yè)績。

6. 積極參與公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和決策，為公司的長遠發(fā)展提供了建議和支持。

三、存在的問題與建議

盡管我取得了一些成果，但還存在一些問題需要改進和解決：

1. 部分項目的執(zhí)行效率有待提高，需要進一步優(yōu)化項目管理流程。

2. 部分產品的市場推廣效果不佳，需要進一步提升市場調研和競爭分析能力。

3. 部分客戶反饋存在滿意度不高的情況，需要進一步改進客戶服務質量。

為解決以上問題，我提出以下建議：

1. 繼續(xù)優(yōu)化項目管理流程，提高項目的執(zhí)行效率和質量。

2. 加強市場調研和競爭分析的能力，提升產品的市場推廣效果。

3. 加強客戶服務培訓和團隊建設，提高客戶滿意度和忠誠度。

四、未來規(guī)劃

未來，我將繼續(xù)努力推動公司的運營工作，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。我將繼續(xù)加強項目管理、市場推廣和客戶服務等方面的能力，不斷提升自己的專業(yè)素質和團隊管理水平。同時，我將密切關注市場變化和行業(yè)趨勢，及時調整公司的運營策略，為公司的長期發(fā)展做好準備。

在新的一年里，我愿意繼續(xù)與各位同事共同努力，推動公司的運營工作，實現(xiàn)公司的發(fā)展目標。我們共同創(chuàng)造更加美好的未來！

運營經理述職報告 篇4

尊敬的領導：

我是XX外賣平臺的運營經理，感謝您給予我機會向您述職。在過去一年中，我緊密配合團隊成員，積極推動平臺的發(fā)展，取得了一系列的成果。以下是我述職報告的主要內容：

一、平臺用戶增長

去年，我們通過不斷改進外賣平臺的用戶體驗以及提高營銷推廣的效果，成功吸引了大量用戶。按照公司設定的目標，我們的用戶數(shù)量增長了50%以上，達到了XX萬人。其中，我們加大了對大學生和年輕人群的吸引力，結合線下活動以及社交媒體的活動，取得了較好的效果。

二、商家資源拓展

為了進一步提升用戶的選擇性，我們致力于拓展商家資源。在過去一年中，我們成功拓展了新的合作商家，并與多家餐飲連鎖品牌達成合作。通過與商家的密切合作，我們通過平臺為商家?guī)砹朔€(wěn)定的訂單流量，并提供了多種增值服務，如數(shù)據(jù)分析和營銷策劃等，從而提升了商家的業(yè)績。

三、提高訂單配送效率

為了解決配送服務中存在的一些問題，我們增加了配送人員的數(shù)量，并對配送人員進行了培訓，提高了服務質量和速度。同時，我們引入了智能調度系統(tǒng)，優(yōu)化了訂單的配送路線，提高了配送效率。這使得大部分訂單的送達時間縮短了10分鐘以上，并減少了用戶的等待時間，提升了用戶的滿意度。

四、關注用戶意見反饋

為了更好地滿足用戶需求，我們始終關注用戶的意見反饋，并及時做出調整。我們通過用戶調研、在線問卷等方式，搜集用戶對平臺的評價和建議，并根據(jù)反饋進行改進。例如，根據(jù)用戶反饋，我們調整了平臺的界面設計和功能布局，使得用戶使用起來更加便捷和友好。

五、風險管控與合規(guī)

在外賣平臺的運營中，我們重視風險管控和合規(guī)問題，嚴格遵守相關法律法規(guī)和業(yè)內規(guī)范。我們建立了風險管理制度，針對可能存在的違規(guī)行為進行監(jiān)測和防范，并及時制定相應的整改措施。同時，我們積極參與行業(yè)組織和政府部門的活動，加強了平臺的行業(yè)合規(guī)性。

總結起來，過去一年中，我作為外賣平臺的運營經理，與團隊一起努力，取得了一系列的成果。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，加強團隊協(xié)作，推動外賣平臺的穩(wěn)定發(fā)展，提升用戶體驗，并與商家合作伙伴共同成長。

謝謝您的關注和支持！

此致

敬禮

XX外賣平臺運營經理

運營經理述職報告 篇5

尊敬的公司領導和各位同事們：

大家好！我是電商運營部的經理，今天非常榮幸向大家匯報過去一年的工作情況以及未來的發(fā)展方向。

回顧過去一年，我所領導的電商運營團隊取得了令人矚目的成果。首先，我們成功開拓了新的銷售渠道，通過建立合作關系和開展營銷活動，將公司產品推廣至各大電商平臺，包括淘寶、京東和天貓等。這些努力導致了銷售額的大幅增長，公司的市場份額也得到了明顯提升。

其次，我們在營銷策略的制定和執(zhí)行方面取得了顯著進展。我們通過數(shù)據(jù)分析和市場調研，了解消費者需求和行為趨勢，為公司制定了切實可行的營銷計劃。我們還加強了社交媒體的運營，通過微信、微博和抖音等平臺吸引流量，并提升了品牌知名度。這些努力不僅增加了網站的訪問量，還提高了轉化率，幫助公司實現(xiàn)了銷售目標。

此外，我們還與物流公司合作，優(yōu)化了供應鏈和物流配送體系。我們引入了先進的倉儲管理系統(tǒng)，并改進了訂單處理和配送流程，提高了產品的送達速度和準確率。這些舉措減少了企業(yè)的運營成本，并大大提升了客戶的滿意度。

未來，我們將繼續(xù)努力，進一步提升電商運營的效率和質量。首先，我們將繼續(xù)開拓新的銷售渠道，包括海外市場的拓展和B2B業(yè)務的發(fā)展。我們計劃加強與跨境電商平臺的合作，推廣公司產品至更多的國家和地區(qū)。

其次，我們將加強數(shù)據(jù)分析和市場調研，準確把握消費者需求和行為特征。我們將以大數(shù)據(jù)為依托，運用數(shù)據(jù)科學和人工智能技術，提高營銷策略的精確度和營銷活動的效果。通過個性化推薦和精準廣告投放，我們將實現(xiàn)更高的轉化率和銷售額。

另外，我們將持續(xù)改進供應鏈和物流體系，以提供更好的服務。我們將引入更多的智能化設備和系統(tǒng)，優(yōu)化倉儲管理和配送流程，提高產品的效率和質量。同時，我們還會加強與物流公司的合作，通過共享資源和信息，進一步提升物流配送的效率和準確性。

最后，我們將加強團隊建設和人才培養(yǎng)。我們將注重團隊的協(xié)同性和創(chuàng)新力，通過團隊活動和培訓，提升團隊成員的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。我們將培養(yǎng)年輕人才，引入高素質的人才，為公司的電商運營提供更強大的支持。

總結一下，過去一年，電商運營團隊取得了顯著的成果，通過開拓新的銷售渠道、優(yōu)化營銷策略和改進供應鏈等方面的工作，實現(xiàn)了銷售額的大幅增長和市場份額的提升。未來，我們將繼續(xù)努力，進一步提升效率和質量，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

最后，我要感謝公司領導的關懷和支持，也要感謝團隊成員的辛勤工作和奉獻。讓我們攜手共進，共同邁向更輝煌的未來！

謝謝大家！

電商運營經理

XXX

運營經理述職報告 篇6

在公司領導的關心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認真努力的工作。因此，這一段時間來的工作相對還比較順利。較好的完成了領導交給的各項工作任務，取得了學習上的收獲，思想上的進步，業(yè)務上的提高。試崗期間的點點滴滴，心中感觸頗多。值此機會，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領導評議。

一、試崗期間的工作的全面總結

在公司領導和同事的支持和信任下，我由營運主管崗位調整到營運經理崗位，在試崗期間，我以身作則，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，堅持原則，忠于職守，盡自己的努力和責任來指導和推進部門工作，現(xiàn)將試崗期間的工作總結如下：

1、日常工作的部署及管理

作為營運部的一員，日常管理是非常重要的一環(huán)，直接影響到公司的形象及客商關系，工作中，主要以下面幾點為重點進行管控：

小編特別推薦

(1)負責所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規(guī)范管理控制;

(2)負責所屬員工的儀容儀表、導購推銷、接待服務等的規(guī)范管理的控制;

(3)負責協(xié)調處理主力店的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等等;

(4)每早8：40開晨會;尋常早中晚三次;并做好日常溝通、檢查、協(xié)調工作;重點檢查各主力店以及步行街商戶。

(5)招商工作

2、妥善處理好客商關系

客商關系主要是與商戶和顧客之間的關系，在與主力店和步行街方面，主要以以下幾點進行溝通：

(1)負責定期與商戶以及主力店進行全面、準確的溝通，積極掌握專柜的經營動態(tài);

(2)本著誠信雙贏的原則，與各商戶以及主力店保持互惠互利的業(yè)務關系;

(3)定期召開主力店座談會以及每兩周一次的企劃會議，及時解決提出的問題或向上級領導匯報。

(4)與步行街商戶的溝通主要以營運助理為主，及時收集商戶之間的信息來處理遇到的各種情況。

在處理與顧客關系方面，以服務臺為信息的收集和反饋中心，將顧客的需求及投訴及時反饋，給顧客以合理滿意的解答，主要從以下方面努力：

(1)確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務，并在保持服務水準的前提下不斷提高;

(2)確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面的了解需求和建議;

(3)積極和穩(wěn)妥的處理顧客提出的各類爭議和糾紛;

3、與領導及部門之間的有效溝通

營運的工作能夠順利進行并取得好成績，是由領導的理解和大力支持，各兄弟部門之間的協(xié)作和溝通，全體公司員工共同努力的結果，在我試崗期間，從以下幾個方面著手：

(1)完成上級安排的各項工作任務;

(2)就工作中的問題與上級領導保持及時、全面和經常的溝通，確保部屬與公司高層溝通渠道暢順。

(3)定期上交營業(yè)報告、對銷售分析、市場調查和改進措施等業(yè)務內容進行總結等。

4、部門管理，打造優(yōu)秀營運團隊

作為一個管理者，優(yōu)化整合本部門的資源，提高部門凝聚力和加強部門之間的順暢溝通是部門負責人的責任，主要從以下幾個方面著手：

(1)貫徹落實上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行;

(2)及時發(fā)現(xiàn)和解決所屬員工工作中的問題，

(3)對部屬進行定期的專業(yè)和知識培訓，確保部屬的業(yè)務技能和工作素質滿足工作要求。

(4)考察部屬的實際工作能力，并正確的評估，將信息反饋到領導處;

(5)積極了解所屬員工的思想動態(tài)，進行必要的溝通，及時解決或向上級領導反映員工內部糾紛。

二、工作中的經驗和教訓

在積極投入工作的同時，我一直注重知識的學習，經驗的積累，并認真分析每項工作的成敗原因，總結教訓，為以后的工作做積累，并成長自己。

1、以原則和制度作為管理的準繩

作為一名中層管理人員，在領導的工作任務下達之后，自己在部署任務和做決策的時候也堅持一定的原則，要嚴格按照集團公司制度執(zhí)行，工作分配要合理公平，思考問題要理性。

(1)愛崗敬業(yè)、忠于職守;品行端正，廉潔奉公;堅持原則，以身作則。

(2)熟悉與工作相關的國家法律和公司規(guī)章制度;

(3)熟悉掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進和創(chuàng)新的管理知識;

(4)負責制定工作目標，并合理的組織安排任務，在執(zhí)行過程中注重完成情況的跟蹤與控制，對實現(xiàn)的結果進行評估考核，力爭按時保質保量的完成工作。

2、知己知彼，做一個有準備的管理者

現(xiàn)在的商業(yè)競爭非常激烈，各個商業(yè)廣場為了增加自己的市場份額和擴大自己的影響力，采用各種商業(yè)戰(zhàn)略和手段進行推廣營銷，新的商業(yè)廣場也在積極進入洛陽市場，使得洛陽市場的競爭非常激烈，我們要在市場保持自己的優(yōu)勢，就要加強與持續(xù)的對競爭對手進行考察，以便做出相應的回應，平時主要是從以下方面進行考察的：

(1)全面深入了解洛陽萬達項目，包括周邊配套和環(huán)境等，為項目做好解讀，全面分析自己在市場中的優(yōu)勢。

(2)進行可類比已存在的項目進行考察分析，了解對方產品的類型、商業(yè)定位、租金結構、管理方式、經營程度、消費對象等，分析競爭者的優(yōu)劣勢。

(3)對即將進入洛陽市場的可類比項目進行進入者威脅分析，并估算對我的影響。

(4)持續(xù)不間斷的做好商圈調查。

3、做好有效溝通，收集管理相關信息

在營運工作中，溝通是很重要的一部分，通過溝通我們可以獲得很多有用的信息，但溝通只是手段，獲取管理相關信息才是目的，溝通是靈活的方式，需要把握技巧以及注意溝通的進度和深度，在學習溝通的技巧同時，更要注意收集信息，在溝通中主要關注以下幾點：

(1)與商戶的溝通：關注其背景，經營銷售模式及業(yè)績，在與商務洽談前，一定要充分了解商戶的品牌資料及現(xiàn)有實體店的銷售狀況等，了解其品牌的信息，從而更好的對品牌定位和落位。平時關注商戶的經營信息，為招商調整做準備。

(2)與顧客的溝通：認真聆聽顧客的投訴及建議，了解顧客的想法及需求，按照制度和流程給顧客合適的答復，并從顧客的投訴和建議中總結教訓，提升管理品質和形象。

(3)與領導的溝通：準確的理解領導下達的命令和任務，及時解決疑問，按照要求保質保量的完成工作。

(4)與其他部門之間的溝通：在工作中需要各個部門之間的協(xié)作和支持，加強部門之間的溝通，能夠使工作更順暢。

4、合理安排和部屬工作，整合和提升部門工作能力

營運部部門經理，作為一個中層的管理人員，在上級下達任務目標和面對問題時，需要合理的向自己的員工安排和分配任務，在大家的共同努力下來完成任務和解決問題，這時要考慮的是怎么部屬才能夠提高部門整體工作效率，達到員工和工作任務之間配置，工作中主要注意以下幾點：

(1)按照現(xiàn)有的部門內部崗位分工來部屬各自的崗位，公司的崗位設置都是經過科學化的合理分工來安排的，每個崗位都有自己的工作內容和責任，安排工作時要明確每個崗位的責任，該責任對整體工作任務的影響，并告知任務的接受者。

(2)了解自己員工的性格、興趣愛好等，安排與其興趣愛好相關的工作任務，使其樂于接受分配的工作，這樣可以提高員工的工作的積極性。

(3)科學的分析和評估工作任務的性質和工作量，合理科學的分割任務，并公平公正的分配任務。

5、建立和完善績效評估，公平公正考核員工

在公司人事考核的基礎上，更加注重部門內部員工的考核，對其工作性質和工作量進行科學的績效評估，讓員工付出的努力能夠得到體現(xiàn)，使其明白責任心的重要性，也為員工崗位調整和薪金福利調整提供依據(jù)。

運營經理述職報告 篇7

尊敬的領導、各位同事：

大家好！我是XX公司的運營經理，非常榮幸能夠在這里給大家匯報我的工作情況和成果。在過去的一年里，我在團隊合作、市場拓展以及運營管理等方面取得了一些重要的進展和成就。下面，我將詳細介紹我的工作內容和取得的成果。

我在團隊合作方面做了很多工作。作為一名運營經理，團隊的協(xié)作和合作非常關鍵。我通過定期組織團隊會議，促進成員之間的溝通和交流。在項目管理方面，我制定了明確的目標，并指導團隊成員制定詳細的工作計劃。我還積極參與團隊工作，與團隊成員一起解決問題和應對挑戰(zhàn)。通過這些努力，團隊的凝聚力和工作效率都得到了顯著提高。

我在市場拓展方面做了一系列的工作。為了擴大公司的影響力和市場份額，我積極尋找新的合作伙伴，并與他們建立了良好的合作關系。同時，我也參加了各種行業(yè)展覽和研討會，與潛在客戶進行廣泛的交流和溝通。通過這些活動，我成功地簽署了一些重要的合同，并為公司帶來了新的商機和業(yè)務增長。

另外，我在運營管理方面也取得了一些顯著的成果。我重新審視了公司的運營流程，并提出了一些改進的建議。通過優(yōu)化和標準化流程，我成功地提高了工作效率，并降低了成本。我還引入了一些新的技術和系統(tǒng)，如客戶關系管理工具和項目管理軟件，以提高團隊的工作效率和協(xié)同性。除此之外，我還注重團隊成員的培訓和發(fā)展，通過組織專業(yè)的培訓課程和提供良好的學習環(huán)境，幫助他們提升專業(yè)技能和知識水平。

我還與其他部門密切合作，提供良好的客戶服務和產品質量。我與銷售團隊緊密合作，及時了解客戶需求，并確保各項服務得到準確地執(zhí)行。我與生產部門合作，確保產品的質量和交付時間。通過這些努力，客戶滿意度和公司的聲譽都得到了提高。

小編認為，過去一年里，我在團隊合作、市場拓展和運營管理等方面取得了一些重要的進展和成績。我將繼續(xù)努力，進一步提升自己的能力和水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

小編感謝您的閱讀！