營運(yùn)述職報告

營運(yùn)述職報告必備。

提醒：

1. 在報告中要準(zhǔn)確反映本部門、本單位貫徹各項方針、政策、指示的情況。

2. 在撰寫報告時，有時可能感到一頭霧水。不過，以下的提示僅供參考，請您自行判斷是否適用。

******營運(yùn)述職報告實用提示******

1. 確定報告的主題和范圍：明確報告的目的和內(nèi)容，確保與方針、政策、指示的貫徹相關(guān)。

2. 收集相關(guān)資料：查閱文件、資料和數(shù)據(jù)，了解各項方針、政策、指示的要求，并收集與之相關(guān)的信息。

3. 分析和整理數(shù)據(jù)：對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和整理，找出相關(guān)的重點內(nèi)容，并著重關(guān)注實施效果和存在的問題。

4. 結(jié)構(gòu)化報告內(nèi)容：將報告內(nèi)容分為引言、主體和結(jié)論三個部分，確保邏輯清晰、層次分明。

5. 編寫報告：以簡潔明了的語言，客觀準(zhǔn)確地敘述實施情況，包括成績、困難、挑戰(zhàn)和建議等。

6. 注意格式和排版：報告應(yīng)符合規(guī)定的格式要求，包括頁眉、頁腳、字體、字號等，同時注意排版整齊、清晰易讀。

7. 爭取意見和建議：報告完成后，向相關(guān)人員征求意見和建議，以便進(jìn)一步完善報告內(nèi)容。

8. 審閱和修改：對報告進(jìn)行審閱和修改，確保準(zhǔn)確性和完整性，并根據(jù)意見和建議進(jìn)行必要的修改。

9. 報告的提交和匯報：按照規(guī)定的流程將報告提交給上級機(jī)關(guān)，并在需要的時候進(jìn)行口頭或書面匯報。

注意：以上僅為參考提示，實際情況可能有所偏差，請根據(jù)具體情況靈活運(yùn)用。

營運(yùn)述職報告【篇1】

作為一個銀行會計主管，我一直以來都保持著在升為主管之前的工作習(xí)慣，每到月末之時或者年終之時，都做一做工作總結(jié)，以做一個工作總結(jié)為契機(jī)去整理過去一個月或者過去一年的自己，好讓自己捋清了自己的工作，更好地走向未來。下面我就將今年的工作做一下整理和總結(jié)，為自己捋清方向：

一、思想方面

在今年的工作中，我從思想上來說，依舊是一個積極向上的好青年！我在青年時期能夠成為銀行的會計主管，一直以來是別人都很羨慕的事情，但我自己非常清楚，這份羨慕是他們也能夠做到的，只要他們像我一樣勤奮努力的話，就一定也能達(dá)到的！所以，我在升為銀行會計主管的第一年里，還是像過去的自己一樣勤奮努力，特別是在思想上，我還是像一個初入社會的青年一樣保持著學(xué)習(xí)的好心態(tài)。這種好心態(tài)正是我在思想方面的建樹，是我做好銀行會計主管的信念。

二、行動方面

今年的工作，從會計員工上升為銀行會計主管，其變化還是很大的，不過這里面的工作不是變少了，而是變得更多了。當(dāng)然，這多不是我想要表達(dá)的疲憊，而是我想說的挑戰(zhàn)。正因為挑戰(zhàn)越來越大也越來越難，我在行動上也就越來越勤奮了。為了不讓自己落后，更為了對得起領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，我在今年的行動上可謂是做了全身心的投入。既對我的會計工作做出了行動，也對我所帶領(lǐng)的會計團(tuán)隊做出了行動。

三、具體工作

從思想方面和行動方面來談自己的工作的話，總是會顯得有些虛。所以我在此再將今年的具體工作詳述一下。除了做好審核各項保障的票據(jù)憑證外，我也還是繼續(xù)負(fù)責(zé)進(jìn)行銀行的存款、取款業(yè)務(wù)，也受理一些客戶個人信息更改的業(yè)務(wù)，進(jìn)行了兩次針對會計部門的專題培訓(xùn)，帶領(lǐng)著會計團(tuán)隊的所有員工進(jìn)行了本年度的會計事務(wù)有獎競猜活動，還跟隨上級領(lǐng)導(dǎo)去我行其他城市的分部進(jìn)行考察工作，考察回來將我行的財務(wù)部進(jìn)行了小部分的人員調(diào)動。

營運(yùn)述職報告【篇2】

一、主管工作：

由于來總的調(diào)任，上汽市場推廣工作和人事管理工作轉(zhuǎn)交由我主要負(fù)責(zé)，同時我以前做的所有信息員、采購、內(nèi)勤等工作逐步轉(zhuǎn)交給王薇，上半年度市場推廣計劃和小結(jié)及大型車展申請、匯報工作均如期保質(zhì)保量完成，落實計劃，講究細(xì)節(jié)、拿出數(shù)據(jù)，這是我對上汽領(lǐng)導(dǎo)新指示精神的領(lǐng)會；養(yǎng)老保險三金和正式員工協(xié)議均按照正規(guī)流程執(zhí)行，包括養(yǎng)老保險三金的年審等；公司對內(nèi)的銷售、維修綜合報表、工資考勤也按月按要求完成，協(xié)助銷售做了大小車展28次，協(xié)助維修做了2次大型免費檢測活動，在企業(yè)文化方面我們創(chuàng)辦了4期斯巴魯家園，并將繼續(xù)努力做得更豐富。

沒有落實的工作有：

1、關(guān)于職業(yè)病體檢衛(wèi)生局要求建的臺帳還在做，體檢結(jié)果還沒有拿到，主要的測評工作蔣總正在托人通關(guān)。

2、5s管理的流程規(guī)范及員工守則沒有完全融入平時的監(jiān)督管理中，績效考核目前還是根據(jù)各個部門自己定的標(biāo)準(zhǔn)在扣除。鑒于此我認(rèn)為部分考評標(biāo)準(zhǔn)包括制度應(yīng)該明細(xì)化，統(tǒng)一化，另外一部分可以有各個部門的特色，讓所有標(biāo)準(zhǔn)都經(jīng)過高層領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì)審核，中層統(tǒng)一學(xué)習(xí)，然后由管理中心和部門核實績效考核，這里特別提到，一定要努力做到有罰也一定有獎。這是下半年我的工作重點之一。

二、dcrc工作：

dcrc蔡舒菁從維修客戶滿意度、銷售客戶滿意度兩個大的角度做分門別類的深度回訪工作，從整體上把握客戶的情況，及時反饋給服務(wù)經(jīng)理和銷售主管，這樣一方面及時發(fā)現(xiàn)并通過各種方式化解客戶的問題，另一方面做csisib表格，作為維修員工和銷售顧問績效考核的參考標(biāo)準(zhǔn)之一。同時，蔡舒菁在續(xù)保工作方面每月也給自己設(shè)定目標(biāo)，每天給自己定下打電話的數(shù)量，工作充實而有目的性，在網(wǎng)絡(luò)市場推廣方面，她也做了不少工作。

在保險專業(yè)知識和汽車維修理論、實踐知識方面蔡舒菁自己也發(fā)現(xiàn)有許多不足之處，為客服與客戶的進(jìn)一步溝通，維護(hù)客戶與公司的良好關(guān)系，體現(xiàn)公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

三、信息員工作：

王薇主要工作是制作與銷售、客流、整車庫存相關(guān)的所有日報表、周報表、月報表并仔細(xì)核對，按時發(fā)給上汽指定人員；其次是對食堂、保安、各區(qū)衛(wèi)生狀況的日常監(jiān)督管理，佛堂衛(wèi)生、花木更換、飲用水送領(lǐng)、物品采購及領(lǐng)娶考勤管理等日常內(nèi)勤事務(wù)。

在自主性、獨立性、靈活性三個方面，王薇自己也意識到有待提高，她的工作產(chǎn)生隱形效益多，本身就是輔助類工作，幫助各個部門達(dá)成他們的目標(biāo)，在車展或者做活動方面，也是全力以赴去做。至于領(lǐng)導(dǎo)目前認(rèn)為她做的還不夠好，我有相當(dāng)一大部分責(zé)任，她的工作我以前在做，所以基本上的標(biāo)準(zhǔn)也是我定的，我沒有落實禮儀、服務(wù)意識等細(xì)節(jié)工作，所以這也是我下半年應(yīng)該重視的一個環(huán)節(jié)。

營運(yùn)支持部每周五召開一次例會，總結(jié)一周的工作并布置下周的工作，檢查實際工作中存在的問題，執(zhí)行情況，完成質(zhì)量等，除了討論工作外，偶爾也會組織小規(guī)模的活動，以增進(jìn)部門內(nèi)部的溝通，提高協(xié)作能力。除此之外，我們也會召開保安、食堂、保潔每月一次例會。

我想如果我連部門的兩個人都帶不好，是不應(yīng)該被寄予希望成為全公司員工的后勤保障者和監(jiān)督者的`，我?guī)Р缓米约翰块T的人，當(dāng)我去管別的部門的人，豈不被別人嘲笑?更談何讓人信服?因此我更愿意一步一個腳印，讓自己用品行和能力征服別人，而不是以勢壓人，或者在其位而不謀其職，所以有時候我并沒有完全接受領(lǐng)導(dǎo)給我授予的權(quán)限，它們太大了，我都不知道怎么用，我心底清楚公司存在的一些問題或者說潛在問題，但是常常只是靜觀其變，我要求公司每個人做到前，我必須要求自己先做到，我們部門每個人也要先做到。俞總一直跟我講：用心去對待工作上的每件事情，細(xì)節(jié)決定成敗，楊董也一再強(qiáng)調(diào)：中層工作不要停留在表面，而要深入分析問題，我會努力做好一些事情，改變一些東西，__年下半年的工作內(nèi)容沒有什么大變化，面對的同事也還是一樣的人，但工作方式和對人、對事的態(tài)度經(jīng)過這一番總結(jié)，我已經(jīng)有了新的認(rèn)識。

下面是我對自己及部門下半年工作的要求：

第一、嚴(yán)以厲己。我要求自己在工作中比過去更加嚴(yán)格，俗話說：言傳不如身教，以德服人。深思而后言而后行，對下屬也應(yīng)該要嚴(yán)厲，否則于公司或者員工自己或者領(lǐng)導(dǎo)都是有百害而無益的。

第二、提高部門執(zhí)行力。有些工作不管是真的忘記還是無意疏忽還是做起來有困難所以拖延，都應(yīng)該拿本子做好記錄并定出完成時間，然后堅決地執(zhí)行追蹤下去，這樣才能給員工樹立良好的榜樣，讓大家都養(yǎng)成好的習(xí)慣，提高工作效率，戒除拖拉。

第三、關(guān)注細(xì)節(jié)。做一個深刻的比喻，如果我是公交乘客，我只要關(guān)注我要下車的站點，如果我是司機(jī)，我就要保證車要安全到達(dá)的目的的。今天我已經(jīng)由乘客變成了司機(jī)，角色的轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致我的缺點和優(yōu)點都可能同步放大，因此應(yīng)該重視細(xì)節(jié)，不放過自己或者公司看到的任何一個細(xì)節(jié)，深入分析就會找到很多答案。

在__年下半年我想我會學(xué)會用心做事，學(xué)會用理性的思考實踐想法，在邊實踐邊總結(jié)中修正思路，讓自己伴隨公司更快更好地成長。

營運(yùn)述職報告【篇3】

本季度工作完成情況：

1、完成第一季度剩余四家租金的收取，共計116177萬元。

2、完成第二季度租金收取80%，共計653480萬元。

3、本季度完成對商戶進(jìn)行溝通10戶，對位置較為偏僻，生意不佳的商戶給予幫扶支持。

4、針對每天上傳的巡場問題匯總，進(jìn)行17次整改。

5、完成了XXX法人變更，以及XXX的合同簽訂。

6、對運(yùn)營部的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了熟悉及學(xué)習(xí)。

1、部門業(yè)務(wù)流程還未能達(dá)到熟練的程度。

2、日常工作中過于注意細(xì)節(jié)，缺乏了對大局的把握。今后我將按照工作重要、緊迫程度合理分配時間，盡量做到及時完成工作。

3、對于營業(yè)員管理方面還需加大精力進(jìn)行監(jiān)督及培訓(xùn)，及時總結(jié)，設(shè)立獎懲。

4、在處理客訴方面我還需要多觀察其他同事的處理方法，同時也要多看職場相關(guān)的書籍，并結(jié)合實際情況進(jìn)行分析總結(jié)。

5、在語言表達(dá)能力上，還需要繼續(xù)提高。所以就要自我要求多讀書、多寫、多和別人交流溝通。

1、對于部門業(yè)務(wù)流程強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡早熟知所有工作程序。日常工作及時總結(jié)，取長補(bǔ)短，深刻領(lǐng)會。

2、理清工作思路，明確工作重點，清晰工作流程，加強(qiáng)各項工作的準(zhǔn)確性和有效性。

3、培養(yǎng)自己每天在巡場過程中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，總結(jié)問題的所在，從而不斷提高自身能力。

4、每周安排商戶進(jìn)行溝通，目標(biāo)3戶，了解商戶的一些想法以及建議，對于銷售情況比較落后的商戶進(jìn)行鼓勵，并幫助其思考改變的方法。

5、每天晨會對營業(yè)員進(jìn)行培訓(xùn)，包括儀容儀表、迎賓、送賓以及三聲問候等。對參加晨會的營業(yè)員進(jìn)行統(tǒng)計，對缺勤的營業(yè)員，查明原因，對無故缺勤的營業(yè)員，按照商場管理制度進(jìn)行處罰。并進(jìn)行每日營業(yè)員分享，做好記錄總結(jié)，對分享優(yōu)秀的營業(yè)員進(jìn)行獎勵。

營運(yùn)述職報告【篇4】

關(guān)于營運(yùn)支持部所做的所有工作及對公司各方面的影響，我一直就沒有停止過思考，尤其是進(jìn)入09年以來，曾經(jīng)一段時間，甚至每晚不自覺地在夢中努力尋找各種問題的合理解決途徑，然而事與愿違，至少目前我并沒有在現(xiàn)實中找到這套絕對完美可以應(yīng)對各種問題的方法，倒是我的過于焦慮對自身的智力和體力都造成了一定程度的質(zhì)疑，所以我決定下班后就暫時放下對其不自覺去思考的羅盤(絕對不想是不可能的)，畢竟管理的重點在實踐和執(zhí)行，而不是坐而論道。就像去年的教訓(xùn)：我不能通過不斷延長工作時間去努力完成在指定工作時間內(nèi)不能完成的工作，因為這只能證明：我不適合這份工作，因為我不會發(fā)揮團(tuán)隊合作精神，或者我個人工作效率太低。這是我不愿看到的結(jié)果。在09年第一季度工作總結(jié)中我已經(jīng)提及過，10年以前還是由來總帶領(lǐng)的營運(yùn)支持部在09伊始轉(zhuǎn)手由我主要負(fù)責(zé)了，我首先做了以下幾項工作：教會王薇做我以前做的工作、督促dcrc的工作，形成營運(yùn)支持部的團(tuán)隊精神，其中最難的當(dāng)然還是完成自身的思維、概念的蛻變。諸如：以前認(rèn)為只要把自己工作范圍內(nèi)的事情做好就好了，現(xiàn)在三個人的工作都要兼顧。以前是來總給我布置任務(wù)，現(xiàn)在可能要我去給她們設(shè)置目標(biāo)、分配任務(wù)了，有時候甚至覺得做個小領(lǐng)導(dǎo)還真不容易，無論從經(jīng)驗還是能力上，我還沒有一下子具備領(lǐng)導(dǎo)該有的一些品質(zhì)，比方說：敏銳的洞察力、寬廣的心胸、絕對的執(zhí)行力等?，F(xiàn)在回想年初，在處理一些棘手的問題上，很感謝俞總和蔣總一直在給我默默地支持，包括來總，我非常清楚換個公司，別的領(lǐng)導(dǎo)不一定會對你給出無障礙成長空間，不一定會對你給出真誠的建議或者忠告，而我耿直的個性也不一定不會被嚴(yán)重打擊，基于這點，我對公司及領(lǐng)導(dǎo)的感恩勝過在任何物質(zhì)上獎勵的感激，正因為如此在工作方面有了不同意見，甚至出現(xiàn)爭執(zhí)，我并沒有想太多或者過于抱怨。下面對上半年度營運(yùn)支持部工作按崗位做如下簡要總結(jié)：

一、主管工作：由于來總的調(diào)任，上汽市場推廣工作和人事管理工作轉(zhuǎn)交由我主要負(fù)責(zé)，同時我以前做的所有信息員、采購、內(nèi)勤等工作逐步轉(zhuǎn)交給王薇，上半年度市場推廣計劃和小結(jié)及大型車展申請、匯報工作均如期保質(zhì)保量完成，“落實計劃，講究細(xì)節(jié)、拿出數(shù)據(jù)”，這是我對上汽領(lǐng)導(dǎo)新指示精神的領(lǐng)會;“養(yǎng)老保險三金”和正式員工協(xié)議均按照正規(guī)流程執(zhí)行，包括“養(yǎng)老保險三金”的年審等;公司對內(nèi)的銷售、維修綜合報表、工資考勤也按月按要求完成，協(xié)助銷售做了大小車展28次，協(xié)助維修做了2次大型免費檢測活動，在企業(yè)文化方面我們創(chuàng)辦了4期斯巴魯家園，并將繼續(xù)努力做得更豐富。

沒有落實的工作有：1、關(guān)于職業(yè)病體檢衛(wèi)生局要求建的臺帳還在做，體檢結(jié)果還沒有拿到，主要的測評工作蔣總正在托人通關(guān)。

2、5s管理的流程規(guī)范及員工守則沒有完全融入平時的監(jiān)督管理中，績效考核目前還是根據(jù)各個部門自己定的標(biāo)準(zhǔn)在扣除。鑒于此我認(rèn)為部分考評標(biāo)準(zhǔn)包括制度應(yīng)該明細(xì)化，統(tǒng)一化，另外一部分可以有各個部門的特色，讓所有標(biāo)準(zhǔn)都經(jīng)過高層領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì)審核，中層統(tǒng)一學(xué)習(xí)，然后由管理中心和部門核實績效考核，這里特別提到，一定要努力做到有罰也一定有獎。這是下半年我的工作重點之一。

二、dcrc工作：

dcrc蔡舒菁從維修客戶滿意度、銷售客戶滿意度兩個大的角度做分門別類的深度回訪工作，從整體上把握客戶的情況，及時反饋給服務(wù)經(jīng)理和銷售主管，這樣一方面及時發(fā)現(xiàn)并通過各種方式化解客戶的問題，另一方面做csisib表格，作為維修員工和銷售顧問績效考核的參考標(biāo)準(zhǔn)之一。同時，蔡舒菁在續(xù)保工作方面每月也給自己設(shè)定目標(biāo)，每天給自己定下打電話的數(shù)量，工作充實而有目的性，在網(wǎng)絡(luò)市場推廣方面，她也做了不少工作。

在保險專業(yè)知識和汽車維修理論、實踐知識方面蔡舒菁自己也發(fā)現(xiàn)有許多不足之處，為客服與客戶的進(jìn)一步溝通，維護(hù)客戶與公司的良好關(guān)系，體現(xiàn)公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

營運(yùn)支持部每周五召開一次例會，總結(jié)一周的工作并布置下周的工作，檢查實際工作中存在的問題，執(zhí)行情況，完成質(zhì)量等，除了討論工作外，偶爾也會組織小規(guī)模的活動，以增進(jìn)部門內(nèi)部的溝通，提高協(xié)作能力。除此之外，我們也會召開保安、食堂、保潔每月一次例會。

我想如果我連部門的兩個人都帶不好，是不應(yīng)該被寄予希望成為全公司員工的后勤保障者和監(jiān)督者的，我?guī)Р缓米约翰块T的人，當(dāng)我去管別的部門的人，豈不被別人嘲笑?更談何讓人信服?因此我更愿意一步一個腳印，讓自己用品行和能力征服別人，而不是以勢壓人，或者在其位而不謀其職，所以有時候我并沒有完全接受領(lǐng)導(dǎo)給我授予的權(quán)限，它們太大了，我都不知道怎么用，我心底清楚公司存在的一些問題或者說潛在問題，但是常常只是靜觀其變，我要求公司每個人做到前，我必須要求自己先做到，我們部門每個人也要先做到。俞總一直跟我講：用心去對待工作上的每件事情，細(xì)節(jié)決定成敗，楊董也一再強(qiáng)調(diào)：中層工作不要停留在表面，而要深入分析問題，我會努力做好一些事情，改變一些東西，09年下半年的工作內(nèi)容沒有什么大變化，面對的同事也還是一樣的人，但工作方式和對人、對事的態(tài)度經(jīng)過這一番總結(jié)，我已經(jīng)有了新的認(rèn)識。

營運(yùn)述職報告【篇5】

xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：

一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)

以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

二、準(zhǔn)確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營

略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。

三、組建貨品部，實施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度

通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。

四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資源

做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為xx年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點。

五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)

要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實力弱對經(jīng)營造成的制約

作為一名服裝店的店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的.積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；

其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。

營運(yùn)述職報告【篇6】

營運(yùn)助理年度述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事：

大家好！我是營運(yùn)助理，今天非常高興能夠在這里向大家匯報我過去一年的工作情況和成績。本篇述職報告將詳細(xì)而生動地介紹我在日常工作中的具體任務(wù)和所做的貢獻(xiàn)。

一、工作背景

作為營運(yùn)助理，我所在的團(tuán)隊負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的生產(chǎn)、物流、供應(yīng)鏈以及與客戶的溝通等工作。過去一年，公司經(jīng)歷了市場波動，市場競爭的壓力日益增大，這給我?guī)砹嗽S多新的挑戰(zhàn)。

二、具體任務(wù)

1. 訂單管理與跟蹤

在過去一年中，我負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行有效溝通，了解他們的需求，并安排生產(chǎn)計劃。我制定了一套較完善的訂單管理系統(tǒng)，使得訂單的跟蹤和管理變得更加高效和準(zhǔn)確。通過與生產(chǎn)、物流團(tuán)隊的緊密合作，我成功完成了XXX訂單的生產(chǎn)和交付工作，為公司贏得了客戶的高度贊譽(yù)。

2. 物流管理

作為營運(yùn)助理，我負(fù)責(zé)與物流供應(yīng)商保持良好的關(guān)系，并確保產(chǎn)品的準(zhǔn)時運(yùn)輸。在過去一年中，為了減少物流成本和提高運(yùn)輸效率，我與物流供應(yīng)商進(jìn)行了多次談判，成功降低了物流成本，并縮短了產(chǎn)品的運(yùn)輸時間。同時，我與倉庫團(tuán)隊密切合作，對倉庫進(jìn)行了優(yōu)化和改進(jìn)，提高了倉庫的出入庫效率。

3. 供應(yīng)鏈管理

為了提高供應(yīng)鏈的可持續(xù)發(fā)展和效率，我參與了供應(yīng)商的評估和選擇工作，并與供應(yīng)商建立了良好的合作關(guān)系。通過與供應(yīng)商的密切合作，我成功解決了原材料的供應(yīng)問題，并有效降低了供應(yīng)風(fēng)險。同時，我還對供應(yīng)鏈的流程進(jìn)行了調(diào)整和優(yōu)化，減少了庫存數(shù)量，提高了周轉(zhuǎn)率。

4. 客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)

作為公司與客戶之間的橋梁，我深知客戶滿意度對公司的重要性。因此，我積極主動地與客戶保持溝通，及時處理客戶的投訴和問題，確保客戶滿意度的提高。在過去一年中，我成功協(xié)助解決了多起客戶投訴，并建立了一批長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，為公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

三、工作成果與收獲

通過一年的努力和奮斗，我取得了以下的成果和收獲：

1. 提高了訂單管理和跟蹤的效率，確保生產(chǎn)計劃的準(zhǔn)時完成，提高了交付率和客戶滿意度。

2. 降低了物流成本，并縮短了產(chǎn)品的運(yùn)輸時間，提高了物流效率和公司的競爭力。

3. 優(yōu)化了供應(yīng)鏈的流程，降低了庫存數(shù)量，提高了供應(yīng)鏈的周轉(zhuǎn)率。

4. 建立了良好的客戶關(guān)系，提高了客戶滿意度，并為公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)展做出了重要貢獻(xiàn)。

四、展望與建議

盡管過去一年取得了一些成績，但我也深知在不斷變化的市場環(huán)境中，自己還有很大的進(jìn)步空間。因此，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)能力，學(xué)習(xí)市場動態(tài)和行業(yè)趨勢，以及適應(yīng)公司的發(fā)展需要。同時，我也希望能夠進(jìn)一步加強(qiáng)與團(tuán)隊的合作與溝通，共同為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

總結(jié)起來，過去一年是我在公司的刻苦耐勞的一年，通過與相關(guān)團(tuán)隊的緊密合作和不斷學(xué)習(xí)的努力，我在訂單管理、物流管理、供應(yīng)鏈管理和客戶服務(wù)等方面都取得了較好的成果。但是，我也意識到還有許多需要提升的地方，所以希望在新的一年里，能夠得到大家的支持和幫助，不斷自我提高，為公司創(chuàng)造更大的價值。

感謝大家的關(guān)注和支持！

營運(yùn)助理

XXX

日期：YYYY年MM月DD日

營運(yùn)述職報告【篇7】

營運(yùn)年度述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的各位同事：

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和合作，我們公司營運(yùn)年度工作圓滿結(jié)束，我代表公司管理層向大家作出述職報告。

一、總體評述

本年度，公司營運(yùn)工作取得了顯著的成績，主要表現(xiàn)在：

首先，公司業(yè)績穩(wěn)步增長。今年，公司業(yè)績同比增長20%，達(dá)到了公司設(shè)立以來的最高水平。這是公司經(jīng)過多年努力所取得的業(yè)績增長結(jié)果，是對公司管理層、員工的肯定，也是對公司發(fā)展前景的信心。

其次，公司轉(zhuǎn)型升級取得了初步成效。今年，公司通過加強(qiáng)科技研發(fā)，推出了多款具有自主知識產(chǎn)權(quán)的高端產(chǎn)品，為客戶提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，我們也在推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級，加強(qiáng)了與國內(nèi)外知名企業(yè)的合作，提高公司核心競爭力和市場影響力。

再次，公司文化建設(shè)取得了積極進(jìn)展。作為一家現(xiàn)代化企業(yè)，我們注重員工的發(fā)展和培養(yǎng)，加強(qiáng)了員工的職業(yè)技能培訓(xùn)和團(tuán)隊建設(shè)，提高了員工滿意度和工作效率。同時，我們還開展了多項文化活動，如端午節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日活動，加強(qiáng)了公司凝聚力和員工的集體榮譽(yù)感。

二、具體工作

（一）產(chǎn)品研發(fā)

本年度，公司加強(qiáng)了科技研發(fā)投入，開發(fā)了多款具有自主知識產(chǎn)權(quán)的高端產(chǎn)品，涵蓋了多個領(lǐng)域，如軟件開發(fā)、智能硬件等。其中，我們獨立研發(fā)的XXX軟件受到了廣大用戶的歡迎和好評，銷售業(yè)績節(jié)節(jié)攀升。這充分體現(xiàn)了公司加強(qiáng)自主創(chuàng)新能力的成效，同時也為公司未來的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

（二）市場拓展

今年，公司通過多種方式拓展了市場，如參加展會、舉辦宣傳活動等。除了在國內(nèi)市場上探索，我們還積極尋求與國外合作伙伴的合作機(jī)會，加強(qiáng)了公司在海外市場的發(fā)展力度。這樣，公司的業(yè)務(wù)范圍得以拓寬，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

（三）員工培養(yǎng)

公司在本年度加強(qiáng)了員工的培訓(xùn)和技能提升。我們制定了詳細(xì)的員工培訓(xùn)計劃，定期組織培訓(xùn)，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和技能水平。同時，我們注重員工的心理健康，定期開展團(tuán)隊建設(shè)活動，增強(qiáng)了員工之間的合作意識和團(tuán)隊凝聚力。這些都為公司未來的發(fā)展培養(yǎng)了一支高素質(zhì)的員工隊伍。

三、存在的問題

在工作中，我們也意識到存在著一些不足：

（一）公司的業(yè)務(wù)品種還較為單一，需要進(jìn)一步拓展市場并加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)，以提高公司的核心競爭力；

（二）公司的管理平臺還需要進(jìn)一步完善和升級，以適應(yīng)公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大；

（三）公司員工的職業(yè)發(fā)展機(jī)制還不夠完善，需要加強(qiáng)培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃，同時引入更為科學(xué)合理的考核體系。

四、展望2019

展望2019年的工作，我們將繼續(xù)通過完善和提升公司管理，加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)和市場運(yùn)作，培養(yǎng)更具競爭力的員工隊伍，實現(xiàn)公司在技術(shù)、品牌和人才等方面的優(yōu)勢互補(bǔ)，實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展。

最后，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和合作，希望我們能在未來的工作中攜手并進(jìn)、共創(chuàng)輝煌！

營運(yùn)述職報告【篇8】

轉(zhuǎn)眼間來公司2個多月了，我逐漸從原來的 在這段時間，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，在公司 對于沒有涉及過微量元素的我來說，時光荏苒，轉(zhuǎn)眼又到年終，自己在中新網(wǎng)運(yùn)營部工作已有一年半時間，回首即將逝去的20__年，發(fā)現(xiàn)自己在工作狀態(tài)以及編輯業(yè)務(wù)方面取得了很大進(jìn)步。工作報告總結(jié)如下：

工作狀態(tài)積極而穩(wěn)妥

工作態(tài)度更加嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護(hù)頻道的形象，妥善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈龊镁庉嫻ぷ?，盡量避免編輯稿件中出現(xiàn)紕漏。

更加注重發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神：部門的良性發(fā)展不是某個人的行為，而是建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)。上一年來，我保持與部門同事的良好溝通|方|案范|文庫=整理%^，通過不斷交流來融入整個部門的整體，更通過參與到頻道整體建設(shè)中，為部門的整體穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)自己的智慧力量。

更加積極的進(jìn)取之心：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在飛速的發(fā)展，編輯的概念越來越抽象，它不再局限于信息收集與轉(zhuǎn)載，更需要從業(yè)人員具備各方面豐富海量的知識，超強(qiáng)的信息資源整合、評論、組織、策劃能力，網(wǎng)絡(luò)編輯必將發(fā)展成一種高素質(zhì)復(fù)合型人才。這就給我們編輯人員提出了更高的要求，一年中，我堅持不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷充實、武裝自己的頭腦，工作帶來的高要求，激勵了我更加積極的進(jìn)取之心。

編輯業(yè)務(wù)精益求精

一年中，我在編輯日常業(yè)務(wù)中不斷總結(jié)經(jīng)驗，使自己的業(yè)務(wù)水平有了整體提高。

一、保質(zhì)保量地完成日常稿件發(fā)布工作，同時針對IT熱點綜編和原創(chuàng)部分新聞稿件。

二、維護(hù)頻道更新;每日更新頻道首頁各個板塊內(nèi)容，同時更換新聞中心兩側(cè)欄目內(nèi)容。

三、認(rèn)真完成早班和周末值班。除積累了一些工作經(jīng)驗外，也對生活和汽車行業(yè)有了更深入的了解，在其他主管的幫助下，學(xué)習(xí)到了運(yùn)營部門其他幾個頻道的知識。

四、一年來，制作多個行業(yè)專題：如《中國正式進(jìn)入3G時代》、《魔獸歸來》、《小靈通退市引爭議》、《聯(lián)通iphone正式發(fā)售》、《九部委重拳打擊手機(jī)網(wǎng)絡(luò)色情》等。

五、圍繞年底熱點話題，進(jìn)行綜編及編寫盤點類原創(chuàng)稿件，《盤點IT業(yè)20__年度關(guān)鍵詞：日子在偷菜中溜走》《20__年IT江湖十大人物 有人寶刀不老有人劍走偏鋒》等綜編稿件，獲得了網(wǎng)友關(guān)注，點擊率、轉(zhuǎn)載率較高。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和在部門同事的配合方1案8范.文庫4歡 迎您采,集下，通過大家的不斷努力，IT頻道整體有了一定的提高。在流量上也有所體現(xiàn)，目前每天的流量都在40萬左右。 滿懷激情展望未來

在新的一年里我將總結(jié)過去一年的成功和不足，在做好自己工作的同事，積極參與新聞中心的其他各項工作，把中新網(wǎng)的內(nèi)容建設(shè)好，努力為運(yùn)營部做貢獻(xiàn)。

通過一年多的工作，我已經(jīng)逐漸意識到，作為一個網(wǎng)絡(luò)編輯，首先應(yīng)該跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式，應(yīng)該帶著自己的想法來編輯新聞。在新的一年之中，我會在日常工作之外，多做基礎(chǔ)性的工作，讓自己迅速充實起來，逐漸加強(qiáng)專業(yè)知識水平，逐漸向著成長為一個“專家型”編輯的方向!這樣，不僅可以讓自己的水平得以迅速提高，更能讓網(wǎng)站頻道的影響力得到提升。

此外，在日常工作方面，我還要力爭做到：

一、繼續(xù)加強(qiáng)新聞理論基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身的新聞敏銳性，提升組織策劃能力。

二、不管是技術(shù)上還是內(nèi)容上都要形成自己的獨特的編輯方針，做出自己的特色。

三、頻道內(nèi)容方面我會進(jìn)一步加強(qiáng)專題的制作。除了規(guī)定的特別策劃以外，要根據(jù)新聞事件的發(fā)展多做一些有深度、有內(nèi)容的專題。

新的一年中，我會和部門全體同事、領(lǐng)導(dǎo)一起齊心協(xié)力，在探索中不斷發(fā)展。在部門成長的過程中，也會出現(xiàn)了一些始料未及和難以避免的問題，在日后的工作中，我會繼續(xù)從工作中

不斷吸取經(jīng)驗，及時改正，在實踐中不斷發(fā)展，不斷完善。逆水行舟，不進(jìn)則退。今后，我會認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。相信，在團(tuán)隊整體的努力下，部門今后的路會愈走愈遠(yuǎn)，愈走愈好!

營運(yùn)述職報告【篇9】

XX年，我司xx區(qū)在線污染源營運(yùn)項目組在區(qū)環(huán)境保護(hù)局及監(jiān)測中心的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，我司對下放的40間在線污染源企業(yè)做了大量、細(xì)致的運(yùn)營、維護(hù)工作，從而確保全年度我司所運(yùn)營的40間在線污染源企業(yè)均無發(fā)生重大的環(huán)保污染事故，并使在污染源在線數(shù)據(jù)（水質(zhì)在線35間企業(yè)共19套cod、35套流量計、14套ph酸度計。煙氣在線5間企業(yè)共9套cmes）運(yùn)行上傳率均較去年有明顯的提高。

我司在線運(yùn)營項目組在平時運(yùn)營維護(hù)過程建立快速反應(yīng)機(jī)制（首先接到超標(biāo)信息、故障電話由運(yùn)營組組長統(tǒng)籌指揮，其次現(xiàn)場維護(hù)人員1小時內(nèi)與故障點源負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系初步了解超標(biāo)或故障原因并反饋回區(qū)環(huán)境信息中心，4小時內(nèi)趕赴故障、超標(biāo)現(xiàn)場確定超標(biāo)或故障原因，并監(jiān)督、協(xié)助企業(yè)解決故障、超標(biāo)問題，并再次向區(qū)環(huán)境信息中心匯報現(xiàn)場故障原因及解決辦法，最后填寫好現(xiàn)場維護(hù)記錄表備案）為區(qū)環(huán)境保護(hù)局和區(qū)監(jiān)測站的決策提供了科學(xué)的依據(jù)。

在平時的運(yùn)營維護(hù)過程中部分企業(yè)對在線污染源數(shù)據(jù)上傳不夠重視，如：在六月份接到區(qū)監(jiān)測站的更改ip地址通知，并要求在一周內(nèi)下發(fā)給各企業(yè)同時協(xié)助好各企業(yè)更改ip事宜。時間緊、任務(wù)重、我司現(xiàn)場人員主動放棄節(jié)假日休息時間，加班、加點在規(guī)定時間內(nèi)下發(fā)通知并協(xié)助大部分企業(yè)更改ip。但在更改凱斯五金、畢克強(qiáng)洗水等狀態(tài)監(jiān)控點源時遇到了比較大的困難，我司現(xiàn)場維護(hù)人員為此做了大量的解釋、溝通工作，但企業(yè)負(fù)責(zé)人均無反應(yīng)，我司現(xiàn)場維護(hù)人員已將此事及時反饋回區(qū)環(huán)境監(jiān)測站（凱斯五金及畢克強(qiáng)洗水狀態(tài)點源至今仍無數(shù)據(jù)上傳）。

兩個亞運(yùn)同樣精彩，這是廣州給全世界人民的承諾。兩個亞運(yùn)期間，在線數(shù)據(jù)上傳率達(dá)99%這是我公司在線項目組給南沙區(qū)環(huán)境保護(hù)局與監(jiān)測站的承諾。在亞運(yùn)前我公司在線運(yùn)營人員針對各種有可能出現(xiàn)的突發(fā)狀態(tài)制定了不同的應(yīng)對策略及大量的模擬演習(xí)，提高了在線維護(hù)人員應(yīng)對突發(fā)狀態(tài)的能力。亞運(yùn)中，8周連續(xù)值班、24小時保持通訊暢通、30分鐘內(nèi)聯(lián)系到故障點源負(fù)責(zé)人并初步了解故障原因，及時反饋給區(qū)環(huán)境信息中心，2小時內(nèi)趕赴故障現(xiàn)場再次確定故障原因，24小時內(nèi)協(xié)助故障點源解決故障問題，做好相應(yīng)的現(xiàn)場記錄情況，并再次反映回環(huán)境信息中心。如此高強(qiáng)度的工作，使我司在這兩月內(nèi)的營運(yùn)維護(hù)工作中遇到前所未有的挑戰(zhàn)，但我司現(xiàn)場維護(hù)人員始終牢記數(shù)據(jù)上傳率達(dá)95%這個承諾，克服種種困難，迎接挑戰(zhàn)。在亞運(yùn)期間我公司在線營運(yùn)點源無一發(fā)生環(huán)保事故及各項污染監(jiān)測數(shù)據(jù)上傳率均達(dá)標(biāo)。

最后再次感謝區(qū)環(huán)境保護(hù)局及環(huán)境監(jiān)測站對我司在線運(yùn)營工作一如既往的支持及幫助。在XX年我司將繼續(xù)做好南沙區(qū)在線運(yùn)營工作。

營運(yùn)述職報告【篇10】

今年以來，我部在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市行xx-xx年工作會議確定的“認(rèn)真貫徹總分行工作會議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以價值創(chuàng)造為主線，突出發(fā)展、管理兩大主題，抓住轉(zhuǎn)型、合規(guī)、執(zhí)行三個關(guān)鍵，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、真抓實干、爭先創(chuàng)優(yōu)，全面打造中心城市行競爭優(yōu)勢，努力實現(xiàn)做強(qiáng)做大的目標(biāo)“的指導(dǎo)思想，以向零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型為奮斗目標(biāo)，解放思想，求真務(wù)實，深化股份制改造和實施雙貫標(biāo)工程，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，緊緊以經(jīng)濟(jì)增加值為核心，抓班子帶隊伍，克服困難，奮力拼搏，不斷解放思想，銳意改革，強(qiáng)化管理和服務(wù)，廣開籌資門路，優(yōu)化貸款投向，各項業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出一定的發(fā)展勢頭?，F(xiàn)將xx-xx年主要工作開展情況匯報如下：

一、各項指標(biāo)完成情況

截止到十二月三十一日，我部全口徑存款 萬元，比去年同期增加 萬元，其中：企業(yè)存款余額 萬元，比去年同期減少 萬元，個人存款余額 萬元，比去年同期增加 萬元。截止到十二月三十一日，貸款余額為 萬元(不含票據(jù)中心及保全部的數(shù)據(jù))，五級分類口徑不良率為 %。截止到十二月三十一日，我部個人類貸款余額達(dá) 萬元，五級分類口徑不良率為 %;累計發(fā)放公司類人民幣貸款 萬元， 回收公司類人民幣貸款 萬元，發(fā)放美元貸款 萬，回收公司類外匯貸款 萬美元，發(fā)放信用證 萬美元，簽發(fā)銀行承兌匯票 萬元，回收 萬元。實現(xiàn)收費類收入 萬元。實現(xiàn)報表利潤 萬元，實現(xiàn)稅后凈利潤 萬元。

二、主要工作

(一)順利通過總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型驗收

我部作為全國的五個第一批試點轉(zhuǎn)型行，自4月5日實施轉(zhuǎn)型工作以來，經(jīng)過六個月的試運(yùn)行，在10月18日總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目組驗收中，獲得一致好評，順利通過總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型驗收。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后成效顯著，在裝修一新的營業(yè)大廳，客戶不僅可以一站式辦理傳統(tǒng)的“存取款”業(yè)務(wù)，而且還可以購買基金、保險及辦理銀證轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)。

突出表現(xiàn)為：

1、客戶等待時間明顯減少。正在營業(yè)部進(jìn)行數(shù)據(jù)測量的人員驚喜的發(fā)現(xiàn)，自4月5日實施轉(zhuǎn)型工作以來，前來辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見減少，但客戶等待時間明顯減少，平均每個客戶辦理業(yè)務(wù)的時間較轉(zhuǎn)型前減少3到5分鐘。

2、差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心。在營業(yè)大廳內(nèi)，雖人流如織，但秩序井然，高柜區(qū)、低柜區(qū)客戶分流導(dǎo)引客戶凸現(xiàn)，兩三個大堂經(jīng)理穿行在客戶中。

3、員工的營銷意識逐步加深。鼓勵前臺人員在辦理業(yè)務(wù)時，積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù)，同時按日下達(dá)營銷任務(wù)。這意味著客戶一走進(jìn)營業(yè)大廳就有大堂經(jīng)理迎上前去，對客戶應(yīng)辦理的業(yè)務(wù)有初步的了解，然后，引導(dǎo)到高柜區(qū)、低柜區(qū)或自助設(shè)備區(qū)辦理，現(xiàn)場指導(dǎo)客戶一直到客戶離開建行。對于到高柜區(qū)、低柜區(qū)的客戶，大堂經(jīng)理引見給柜員，由柜員深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù)。

(二)大力開展旺季營銷活動。

1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，成立營銷活動領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、精心制訂營銷并按旬調(diào)度營銷進(jìn)展情況?；顒悠陂g，共下發(fā)通報 期，個人存款日均新增 萬元，完成旺季營銷的 %，營銷樂當(dāng)家理財卡白金卡 張，完成旺季營銷的 %，個人消費貸款余額新增 萬元，完成旺季營銷計劃的 %;個人網(wǎng)上銀行 個，電話銀行 個，完成電子銀行業(yè)務(wù)交易量 筆，交易額為 萬元。

(三)、細(xì)分市場，強(qiáng)化市場營銷。

市行明確指出：要堅持以客戶為中心，進(jìn)一步鞏固政府類、績優(yōu)類客戶，積極拓展機(jī)構(gòu)及基金類客戶，穩(wěn)妥發(fā)展中小客戶，大力發(fā)展個人類客戶。根據(jù)這一市場定位，我部進(jìn)一步細(xì)分了客戶，一戶一策，細(xì)化營銷方案。

1、進(jìn)一步做大做強(qiáng)對公業(yè)務(wù)。營業(yè)部業(yè)務(wù)的主體是對公業(yè)務(wù)，是全體員工績效工資的主要來源，對公業(yè)務(wù)只能加強(qiáng)，不能削弱。多年來，營業(yè)部在市行的直接領(lǐng)導(dǎo)下，營造了一大批政府類客戶和機(jī)構(gòu)客戶，伴隨著他們與營業(yè)部的業(yè)務(wù)往來，帶動了營業(yè)部連年的業(yè)務(wù)增長，提升了全體員工的個人收入。因此，我部始終緊緊抓住這項業(yè)務(wù)。資產(chǎn)業(yè)務(wù)要抓集團(tuán)貸款到位這根主線，兼顧煤礦貸款的整合。在完善手續(xù)、防范風(fēng)險的前提下，繼續(xù)大力發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。

2、成功營銷證券公司客戶交易結(jié)算資金銀行獨立存管業(yè)務(wù)。銀行存管業(yè)務(wù)是一項綜合收益較高的業(yè)務(wù)，可以為帶來大額的、穩(wěn)定的同業(yè)存款、中間業(yè)務(wù)收入以及儲蓄存款和企業(yè)存款，并為我部導(dǎo)入大批優(yōu)質(zhì)客戶資源。今此一項在全年就為我部帶來中間業(yè)務(wù)收入15萬元

3、大力發(fā)展個人銀行業(yè)務(wù)。堅持大個銀的工作思路，人人都當(dāng)個銀客戶經(jīng)理。堅持上下聯(lián)動，公私聯(lián)動。大力培育高中端個人客戶群體，積極做好代發(fā)工資、貸記卡、pos商戶、vip客戶、本外幣理財產(chǎn)品的營銷等工作，大力發(fā)展個人銀行業(yè)務(wù)。力爭使個銀業(yè)務(wù)做成今年我部贏利的重要增長點。如我部組織的到市教委及在大廳內(nèi)組織的精確集中營銷收到了明顯的效果，現(xiàn)場推介的電子銀行產(chǎn)品受到客戶的一致好評。

(四)中間業(yè)務(wù)取得突破性進(jìn)展。

我們高度重視收費類業(yè)務(wù)的發(fā)展，以代理發(fā)行基金、擴(kuò)大客戶群體和資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)為依托，及早動手，強(qiáng)化創(chuàng)新，在競爭策略和產(chǎn)品上實現(xiàn)了新突破。全年共實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 萬元，完成全年計劃的 %，完成去年全年計劃的120%。

全年單位電子銀行客戶簽約戶，發(fā)行信用卡張，信用卡消費額萬元，電子銀行渠道占比%，新增電子銀行客戶戶，其中：個人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)新增戶，個人電話銀行客戶數(shù)新增戶，個人手機(jī)短信客戶數(shù)新增戶，手機(jī)銀行客戶數(shù)新增戶。實現(xiàn)電子銀行中間業(yè)務(wù)收入萬元，電子銀行交易額實現(xiàn)萬元。

(五)大力加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)

為在全部營造良好的合規(guī)氛圍，進(jìn)一步提高全員合規(guī)風(fēng)險管理能力，推動合規(guī)文化的構(gòu)建，我部積極實施合規(guī)文化教育活動。

1、組織收看《警示教育--大家談》專題錄像片，強(qiáng)力灌輸“依法合規(guī)經(jīng)營是銀行員工特別是管理者最基本的職業(yè)操守，不能作到依法合規(guī)經(jīng)營，就不是一名合格的銀行員工”的合規(guī)理念，引導(dǎo)員工明是非、識善惡、辨美丑，確立正確的世界觀、人生觀、價值觀，使“xx-xx”成為每個員工應(yīng)有的價值取向和行為準(zhǔn)則。

2、與省行開展的“星級網(wǎng)點”創(chuàng)建活動相結(jié)合。創(chuàng)建星級網(wǎng)點不僅僅是統(tǒng)一網(wǎng)點建設(shè)、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，更重要的是對 “以客戶為中心”理念更深層次的詮釋和實踐，其穩(wěn)步推進(jìn)更要以合規(guī)工作為先導(dǎo)。

(六)強(qiáng)化風(fēng)險管理，打好清收不良貸款“攻堅戰(zhàn)”。

1、對個貸實施精細(xì)化化管理。

2、專門清收不良個貸制度化經(jīng)?；?。采取一切可能的手段，對其催收，包括但不限于電話催收、上門催收、跟蹤催收;根據(jù)催收情況，分別實施不同的債權(quán)保全措施。在內(nèi)部實施嚴(yán)格管理：早晚各調(diào)度一次催收情況;建立工作日志，及時登記外出情況;實施收貸責(zé)任制。對生效判決堅決督促法院進(jìn)入執(zhí)行階段。

3、對于公司類不良貸款，以魯抗集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整和與上海醫(yī)藥重組為契機(jī)，努力化解風(fēng)險。利用減免息政策，成功回收可疑類貸款本金萬元;損失類貸款本息萬元。

(七)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高內(nèi)部控制水平

1、為貫徹盛市行持續(xù)推進(jìn)“雙標(biāo)”管理的會議精神，根據(jù)體系文件要求，我部實施了周報制度、質(zhì)量經(jīng)理月監(jiān)測制度、按季度走訪客戶制度、按季上報貫標(biāo)資料制度、大堂經(jīng)理值班制度等，使基礎(chǔ)管理步上一個新的臺階。

2、組織人員積極修改場所文件、大力推廣體系文件4.0版以及作好質(zhì)量與內(nèi)控體系運(yùn)行管理系統(tǒng)上線工作。針對人員變動及競聘上崗優(yōu)化組合工作情況，及時對場所文件修改、補(bǔ)充、完善，使場所文件切實體現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)的精髓，也提高了員工對場所文件的掌握程度，增強(qiáng)了對雙標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)和理念的理解，幫助員工熟練掌握雙貫標(biāo)的基礎(chǔ)知識和主要業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險點，有力的推動了雙標(biāo)管理體系在我部的有效運(yùn)行。質(zhì)量與內(nèi)控體系運(yùn)行管理系統(tǒng)上線工作更是為各部門使用體系文件打開了方便之門。

(八)對于各項檢查發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真整改，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任并錄入質(zhì)量與內(nèi)控體系運(yùn)行管理系統(tǒng)，建立了問題庫。

針對追蹤審計檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我部高度重視，召開專題會議分析存在問題的原因，研究整改措施，并組織全體員工深入學(xué)習(xí)合規(guī)及內(nèi)控知識，要求從班子成員做起，全體員工都要從觀念上充分認(rèn)識內(nèi)控對業(yè)務(wù)發(fā)展的重要意義，工作中從每一個操作環(huán)節(jié)入手，把內(nèi)部控制貫串于工作的全過程，并以此為戒，舉一反三，杜絕類似問題的再度發(fā)生;同時，按照權(quán)責(zé)相一致的原則，對相關(guān)責(zé)任人分別處以通報批評、罰款及相應(yīng)積分的處罰。

(九)進(jìn)一步加強(qiáng)績效考核工作，強(qiáng)化員工的行為考核。

今年以來，對于績效考核工作，營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合上級的政策，進(jìn)行了多次研究，基本思路恰與省行吻合，目前辦法初步成形。

(十)深入開展《山東省分行案件防控及整改攻堅戰(zhàn)方案》活動。

做好重點區(qū)域、重點部位、重點環(huán)節(jié)和人員的安全防范，堅決遏制各類重大責(zé)任事故的發(fā)生;嚴(yán)格規(guī)范員工職業(yè)行為，堅決杜絕員工在外兼職、經(jīng)商等現(xiàn)象;加強(qiáng)員工行為排查，開展深入細(xì)致的思想政治工作，領(lǐng)導(dǎo)干部直接與員工交流溝通，及時化解改革中出現(xiàn)的矛盾和問題，消除各種不穩(wěn)定因素。

具體措施有：

1.是各部門認(rèn)真組織學(xué)習(xí)省行“攻堅戰(zhàn)”方案，明確攻堅戰(zhàn)的目的意義、目標(biāo)原則、程序步驟和防控重點，高度重視案件防控和整改工作。結(jié)合實際對省行方案進(jìn)行細(xì)化、充實和完善，制定具體的貫徹實施方案。

2.是對XX年以來內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)的問題嚴(yán)格執(zhí)行問責(zé)制，加大責(zé)任追究力度。建立層層抓防控，級級抓落實的工作機(jī)制，明確各項工作的責(zé)任人，對“攻堅戰(zhàn)”方案落實不力，整改不到位，出現(xiàn)屢查屢犯，屢整不改的，按照積分與處罰并行的原則，從嚴(yán)追究責(zé)任人和部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

3.是加強(qiáng)員工教育，增強(qiáng)全員合規(guī)管理和風(fēng)險防范意識，讓人人都是責(zé)任人的理念深入人心。嚴(yán)格落實建魯辦[xx-xx]51號文件的員工十三條禁止性規(guī)定。

4.是變被動為主動，組織一次“雙排查”工作。以十三條禁令的內(nèi)容為重點，在全部開展一次全員行為排查，切實筑牢合規(guī)依法經(jīng)營的防線。

營運(yùn)述職報告【篇11】

營運(yùn)年度述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)們對我們公司一年來的支持和幫助。在過去的一年里，我們公司在各項經(jīng)營管理活動中取得了令人矚目的成績?，F(xiàn)將詳細(xì)述職一年來我公司的經(jīng)營狀況和成績。

一、營收大幅增長

在去年，我們公司的營收總額達(dá)到了1.5億，比前年增長了約30%，這得益于公司推廣新的產(chǎn)品和市場拓展。在新的一年里，公司將繼續(xù)朝著高增長的方向努力，爭取突破新的記錄。

二、品牌形象提升

我們公司在品牌形象上的建設(shè)也得到了極大的提升。我們的企業(yè)形象重塑項目成功完成，從以往的平面宣傳逐漸過渡到多元化宣傳形式下，提高了品牌知名度和美譽(yù)度，同時吸引更多的客戶前來合作。

三、市場占有率進(jìn)一步提高

與此同時，我們公司的市場占有率也逐步提高。在本地市場，我們依靠我們的高質(zhì)量、高效率、高服務(wù)的優(yōu)勢獲得了更多的市場份額。而在國際市場，我們的出口產(chǎn)品也取得了不錯的成績。

四、制度完善

公司在過去的一年里以規(guī)范和完善的制度來提升公司的管理水平。通過各個部門之間的協(xié)同合作，形成了以客戶為中心的管理體系。同時，公司還推出了遠(yuǎn)程辦公制度，便于員工快速高效地完成工作。

五、人才引進(jìn)和培養(yǎng)

去年，在公司營運(yùn)年度述職報告中，我們公司重點提出"強(qiáng)化人才引進(jìn)和培養(yǎng)"這一重要任務(wù)。一年來，公司舉行了多次人才招聘活動，嚴(yán)格篩選，吸納了大量有專業(yè)技能與動力的年輕人進(jìn)入公司。公司致力于打造員工提升平臺，通過提供各種培訓(xùn)機(jī)會來激發(fā)并實現(xiàn)員工的潛能，同時，公司內(nèi)部的激勵機(jī)制也不斷優(yōu)化，努力實現(xiàn)夢想與成長。

最后，我們想說的是：在過去的一年里，我們公司取得的每一項成績，離不開廣大員工的認(rèn)真負(fù)責(zé)和辛勤工作，離不開領(lǐng)導(dǎo)們的支持和幫助，離不開客戶們的信任與支持。在未來的日子里，我們將繼續(xù)不斷努力，為實現(xiàn)公司的發(fā)展愿景而奮斗。

謝謝大家！

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運(yùn)營管理述職報告

在這里，我們將向您介紹“運(yùn)營管理述職報告”的有趣之處，請繼續(xù)閱讀。寫作可以幫助我們更好地整理和管理思維，多看一些范文可以減少寫作錯誤的可能性。成功的范文會激發(fā)我們發(fā)掘內(nèi)在潛能，擁有更廣闊的發(fā)展空間。您目前已經(jīng)學(xué)習(xí)了多少范文呢？這僅供參考，歡迎大家閱讀！

運(yùn)營管理述職報告 篇1

公司運(yùn)營管理部述職報告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

值此百忙之中，向您呈上我部門的述職報告，感謝公司給予我的支持與信任，以及持續(xù)的支持和督促，讓我們能夠持續(xù)優(yōu)化流程、提高效率和推動公司發(fā)展，使公司在良好的狀態(tài)下不斷增長。

一、工作總體情況

為了達(dá)到公司的目標(biāo)，我部門在過去的一年中，通過高效的管理與團(tuán)隊配合，嚴(yán)格遵守公司制定的標(biāo)準(zhǔn)流程，采取了一系列的措施，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理和優(yōu)化客戶服務(wù)，不斷提高營運(yùn)效率、節(jié)省成本、降低風(fēng)險，努力提高公司的核心競爭力。我們?nèi)〉玫闹饕M(jìn)展和成果如下：

1. 客戶服務(wù)：我們加強(qiáng)對客戶的溝通和對其需求的理解，高效管理客戶維護(hù)流程，降低客戶投訴率10%，提升了客戶滿意度。

2. 成本管理：我們利用精細(xì)化管理工具，不斷深挖成本，有效節(jié)省了公司的運(yùn)營成本。同時，我們優(yōu)化了人員結(jié)構(gòu)，減少了員工流失率，有效提高了利潤率。

3. 內(nèi)部管理：我們建立了更加強(qiáng)大和高效的內(nèi)控體系，順應(yīng)行業(yè)和公司的變化，制定了一系列合規(guī)政策、流程和標(biāo)準(zhǔn)。我們還通過持續(xù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，加強(qiáng)了員工的專業(yè)技能，提高了團(tuán)隊的管理水平。

4. 風(fēng)險管理：我們積極關(guān)注公司運(yùn)營中可能存在的風(fēng)險，及時處理、解決，有效降低了公司的風(fēng)險。

5. 信息化建設(shè)：我們投資建設(shè)了一系列能夠滿足集團(tuán)運(yùn)營需要的信息化系統(tǒng)，為公司的電商業(yè)務(wù)、物流業(yè)務(wù)、財務(wù)管理等提供了有效支持。

二、下一步工作計劃

展望未來，在依然面臨著經(jīng)濟(jì)、政策和業(yè)務(wù)環(huán)境不確定等多重壓力的情況下，我們將一如既往地以提升客戶價值，助力集團(tuán)經(jīng)營和財務(wù)指標(biāo)為重點，從以下幾個方面繼續(xù)推動公司的發(fā)展：

1. 提高團(tuán)隊績效：我們將繼續(xù)加強(qiáng)人才培養(yǎng)、職業(yè)規(guī)劃以及考核激勵等方面的工作，精益管理，不斷提升員工的工作水平和團(tuán)隊績效。

2. 優(yōu)化流程：我們將持續(xù)優(yōu)化公司的業(yè)務(wù)流程，提高運(yùn)營、服務(wù)效率和工作質(zhì)量，確保更好的競爭力和客戶體驗。

3. 拓展業(yè)務(wù)范圍：我們將持續(xù)深化公司的業(yè)務(wù)拓展，不斷擴(kuò)展行業(yè)范疇和新業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

4. 信息技術(shù)：我們將加大信息化投入，優(yōu)化對公司業(yè)務(wù)流程的支持與管理，降低運(yùn)營風(fēng)險，增強(qiáng)數(shù)據(jù)安全保障。

三、感言

在此，我代表公司運(yùn)營管理部全體員工，向公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事和我們一直以來的合作伙伴對我們的支持和關(guān)注表示衷心的感謝。我相信，在未來的日子里，我們會一如既往地與全公司的員工攜手合作，不斷創(chuàng)新、提高工作效率，為公司實現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展和重塑公司品牌形象邁出堅實步伐。

運(yùn)營管理述職報告 篇2

公司運(yùn)營管理部述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好！

本報告是運(yùn)營管理部2019年工作總結(jié)，目的是向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報我部門一年來的工作情況和成果，并提出今后的工作計劃和方向。在集中總結(jié)案例的基礎(chǔ)上，可以更好地推進(jìn)公司在運(yùn)營管理方面的工作。

一、 工作概況

1. 部門崗位設(shè)置

本年度，運(yùn)營管理部崗位設(shè)置情況如下：

- 部門領(lǐng)導(dǎo)：1名；

- 運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析：2名；

- 平臺管理及維護(hù)：3名；

- 標(biāo)準(zhǔn)化文案撰寫及更新：2名。

2. 工作日常

- 運(yùn)營數(shù)據(jù)：整理社交媒體平臺數(shù)據(jù)，并編制展現(xiàn)分析結(jié)果的報表，以幫助公司領(lǐng)導(dǎo)決策；

- 平臺管理：積極管理電商平臺并優(yōu)化用戶團(tuán)隊體驗；

- 標(biāo)準(zhǔn)化文案：撰寫標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品文案，以提高渠道作者的撰寫效率；同時編制公司產(chǎn)品贈品及 禮品包裝方案。

3. 收益分析

本年度，運(yùn)營管理部所負(fù)責(zé)電商平臺銷售額18,000,000元，計入公司總銷售額36,000,000元中半數(shù)。運(yùn)營部利潤貢獻(xiàn)率15%。

二、 成績回顧

1. 平臺用戶高增長

平臺管理團(tuán)隊營銷策略對用戶人數(shù)帶來了可觀增長，每月平均用戶量維持在15%~20%。

2. 社交收益的提升

通過整合數(shù)據(jù)判斷優(yōu)秀渠道作者，運(yùn)營管理部將不斷提升社會媒體平臺收益狀態(tài)。每個月單次獲取銷售額度最大值達(dá)1,000,000元。

3. 精細(xì)化服務(wù)提高銷售貢獻(xiàn)

運(yùn)營管理部在數(shù)量上沒有絕對增長數(shù)據(jù)，但是在數(shù)據(jù)精細(xì)化上做得越來越頻密且精準(zhǔn)，任何末分支構(gòu)成對銷售貢獻(xiàn)匱乏，精打細(xì)算，沒有疏漏。

三、 未來展望

1. 數(shù)字化管理

運(yùn)營管理部將繼續(xù)努力創(chuàng)新管理方式，尋求數(shù)字化化管理招數(shù)，以使所有部門合理分配，大數(shù)據(jù)整理分析方面的資源可以合理應(yīng)用。

2. 商業(yè)合作

整合公司購物三大方面，即電商平臺、綜合商場和線下實體店，增加公司收益，提高客戶購買信心。

3. 客戶服務(wù)提升

今后，運(yùn)營管理部將進(jìn)一步提高客戶服務(wù)質(zhì)量，努力提高客戶體驗。在盡休大招后, 運(yùn)營管理部將成立專項制度，通過客戶在線反饋來及時解決客戶問題，并將盡最大能力實現(xiàn)客戶所提問題的紓解。

在明年，公司運(yùn)營管理部將止步不前，砥礪前行，為公司的發(fā)展做出更多推動，繼續(xù)高效運(yùn)營，努力促進(jìn)極限解決，實現(xiàn)公司運(yùn)營管理的新飛躍。

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)注和支持，運(yùn)營管理部全體成員將以飽滿的熱情和精神來維護(hù)公司利益，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

運(yùn)營管理述職報告 篇3

xx年對**支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，**路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團(tuán)結(jié)一致，勇于開拓，在堅持規(guī)范經(jīng)營、防范風(fēng)險的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標(biāo)，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴(kuò)展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)的全面、快速增長?，F(xiàn)將xx年工作情況匯報如下：

一、經(jīng)營業(yè)績

1、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時點達(dá)到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達(dá)28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元；儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增 萬元。9月底，我行向**項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷**、**兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計收息達(dá)到634.26萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬元，手續(xù)費收入達(dá)到6.6萬元。

3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬元，比去年增速達(dá)到215％。其中10月份我行收到第一筆財務(wù)顧問收入7.5萬元，以及國際結(jié)售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到**萬元。

4、國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展銀行支行年終工作總結(jié)銀行支行年終工作總結(jié)。通過營銷**科技、**等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯82.59萬元，國際結(jié)算量達(dá)到71.71萬元。11月，經(jīng)上級行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動，對前臺員工進(jìn)行多次國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo)。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬元。

6、其他方面：xx年**路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時也積極參與**支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準(zhǔn)備，組織有序，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。

二、主要工作回顧

1、圍繞增強(qiáng)價值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平

在xx年的工作中，**路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標(biāo)，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據(jù)，對每一項產(chǎn)品、每一個客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，達(dá)到提高經(jīng)營水平的目的。今年，我行充分認(rèn)識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現(xiàn)了對客戶的差別化服務(wù)。此項舉措對我行的服務(wù)水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對公客戶進(jìn)行了細(xì)分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù)，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額進(jìn)出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù)，并由前臺客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了 42％，存款余額增加22％。

在今年3月份儲蓄存款達(dá)到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初3xx萬元左右。目前通過設(shè)立對私前臺客戶經(jīng)理，開辟vip客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進(jìn)對私業(yè)務(wù)向上增長。同時狠抓前臺人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。

2、積極推行績效管理，提高支行管理水平

年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標(biāo)、績效管理綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法，經(jīng)過科學(xué)的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進(jìn)行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定。通過績效管理的推行，使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利相匹配，以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動性。經(jīng)過半年多的運(yùn)轉(zhuǎn)，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進(jìn)行了試運(yùn)行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣銀行支行年終工作總結(jié)工作總結(jié)。

為了調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作，我行對公業(yè)務(wù)有了較大的起色

今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過，使**科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險

今年，面對dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴(yán)把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風(fēng)險。通過強(qiáng)化培訓(xùn)、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應(yīng)的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴(yán)把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。

4、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng)建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個途徑展開：1）積極組織員工參加上級行培訓(xùn)，全年參訓(xùn)132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí)。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓(xùn)。專項制定學(xué)習(xí)計劃，每周安排2個晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式，如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課，使每個人既是學(xué)生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對客戶經(jīng)理、中層（酒店前臺工作總結(jié)）負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書活動，推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個習(xí)慣》等優(yōu)秀書目，開展想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。

5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故

安全是各項業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事。對外我行密切關(guān)注社會形式，嚴(yán)防不法分子的侵害銀行支行年終工作總結(jié)銀行支行年終工作總結(jié)。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書，員工思想動態(tài)調(diào)查報告。設(shè)立專職稽核員，對帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。

6、工會把“家園文化”深入推廣，團(tuán)隊凝聚力越來越強(qiáng)。

今年工會注意“家園文化”建設(shè)，給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運(yùn)動，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊的合唱團(tuán)，經(jīng)過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團(tuán)隊凝聚力空前加強(qiáng)，員工踴躍參與團(tuán)隊活動。

三．存在的問題

1、前臺服務(wù)存在差距，客戶投訴時有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù)。

2、客戶經(jīng)理隊伍有待于加大。現(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對公客戶，如果加上對私客戶維護(hù)，顯然人力不足。

3、對公、對私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大。

四、xx年工作規(guī)劃

xx年發(fā)展思路：以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機(jī)，圍繞增強(qiáng)價值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項業(yè)務(wù)發(fā)展，堅持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險。

指標(biāo)規(guī)劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增xx萬元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實現(xiàn)180萬元；儲蓄存款爭取突破4億元銀行支行年終工作總結(jié)工作總結(jié)

國際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭取完成金水支行下達(dá)的任務(wù)。

2、繼續(xù)推進(jìn)績效管理，促進(jìn)全行經(jīng)營績效的全面提高。

3、擴(kuò)充經(jīng)營人員隊伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位，從核算主導(dǎo)型向價值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。

4、會計達(dá)標(biāo)通過一級驗收。

5、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。

運(yùn)營管理述職報告 篇4

運(yùn)營管理平臺是一種針對企業(yè)運(yùn)營管理的綜合性平臺。它集成了各種管理模塊，涵蓋了企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、人力資源等多個方面。這種平臺可以易于操作、提高企業(yè)管理水平、降低管理成本、增加企業(yè)效率。運(yùn)營管理平臺的實施和使用對于企業(yè)成長和發(fā)展極為重要。

本篇述職報告就是要通過探討運(yùn)營管理平臺的具體情況，全面介紹運(yùn)營管理平臺的實施過程、使用效果和影響。在此基礎(chǔ)上，提出進(jìn)一步完善運(yùn)營管理平臺的措施和建議，以更好地為企業(yè)管理服務(wù)。

一、實施過程

我公司于去年開始引進(jìn)運(yùn)營管理平臺，并在今年初率先在本公司投入使用。引入運(yùn)營管理平臺是公司發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，意在提高企業(yè)管理水平，加強(qiáng)內(nèi)部管理，實現(xiàn)整體效能提升。下面，我們將重點介紹運(yùn)營管理平臺的實施過程。

1.需求分析：在引進(jìn)運(yùn)營管理平臺前，我們進(jìn)行了充分的需求分析。首先我們了解了整個企業(yè)管理的情況，包括管理模式、流程、人員、工作量等方面。其次，我們還研究了各種運(yùn)營管理平臺的功能和實際應(yīng)用情況，最后選定了適合本公司需求的平臺。

2.系統(tǒng)搭建：選擇合適的運(yùn)營管理平臺后，我們將系統(tǒng)進(jìn)行了搭建。在搭建的過程中，我們將業(yè)務(wù)邏輯、流程、功能進(jìn)行了詳細(xì)的設(shè)計和實現(xiàn)。并將與現(xiàn)有ERP系統(tǒng)進(jìn)行了深度整合。可以說，整個系統(tǒng)的搭建過程是十分復(fù)雜的，需要涉及到多個部門和單位的協(xié)作。

3.系統(tǒng)測試：在搭建完成后，我們對系統(tǒng)進(jìn)行了全面的測試。測試主要包括功能測試、性能測試、安全測試等方面。通過測試，我們保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。最后，我們對所有的模塊進(jìn)行了測試和驗收。

4.系統(tǒng)推廣：系統(tǒng)推廣是整個實施過程中最為重要的環(huán)節(jié)。我們通過各種方式推廣運(yùn)營管理平臺，并切實解決用戶使用中遇到的問題，從而推動平臺的推廣和使用。

二、使用效果

隨著運(yùn)營管理平臺的正式推廣和使用，我們發(fā)現(xiàn)，該平臺的實際效果超出了我們的預(yù)期。下面，我們將詳細(xì)介紹其使用效果。

1.提高生產(chǎn)效率：運(yùn)營管理平臺中集成了生產(chǎn)管理模塊，可以監(jiān)控生產(chǎn)線的生產(chǎn)進(jìn)度、品質(zhì)及成本等多個方面，通過數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)，能夠幫助管理者及時發(fā)現(xiàn)問題，及時調(diào)整生產(chǎn)計劃，提高生產(chǎn)效率；

2.提升銷售業(yè)績：運(yùn)營管理平臺中集成了銷售管理模塊，可以幫助銷售人員及時掌握客戶信息和銷售情況，從而制定科學(xué)的銷售策略和方案，從而使銷售業(yè)績不斷提升。而且平臺還集成了商機(jī)管理、客戶服務(wù)等多個模塊，能夠更好地服務(wù)客戶，更好地提升銷售業(yè)績。

3.增強(qiáng)財務(wù)管控：運(yùn)營管理平臺中集成了財務(wù)模塊，可以對公司的日常財務(wù)進(jìn)行高效管理，及時了解財務(wù)情況和風(fēng)險點，從而在風(fēng)險小的情況下，優(yōu)化財務(wù)運(yùn)作，提升企業(yè)競爭力。

4.加強(qiáng)人力資源管理：運(yùn)營管理平臺中集成了人力資源管理模塊，可以幫助企業(yè)建立科學(xué)的人才管理機(jī)制、優(yōu)化招聘和培訓(xùn)流程、提升員工滿意度和忠誠度，從而為企業(yè)長期發(fā)展打下堅實的人才基礎(chǔ)。

三、影響分析

通過引進(jìn)和使用運(yùn)營管理平臺，我們可以發(fā)現(xiàn)，它對企業(yè)的正向影響是非常明顯的。下面，我們將通過數(shù)據(jù)和現(xiàn)象進(jìn)行影響分析。

1.經(jīng)濟(jì)效益方面：通過運(yùn)營管理平臺的運(yùn)營和服務(wù)，我們已經(jīng)獲得了顯著的經(jīng)濟(jì)成果。我們的生產(chǎn)效率得到了提高，客戶服務(wù)水平得到了提升，銷售額和利潤都有了較大幅度的增長。

2.管理效益方面：引進(jìn)運(yùn)營管理平臺，不僅為企業(yè)的管理提供了一個高效的工具平臺，更在日常管理中提供了穩(wěn)定的支撐，提升了領(lǐng)導(dǎo)和員工的工作效率，有效減少了人工管理的瑕疵。

3.團(tuán)隊凝聚方面：通過運(yùn)營管理平臺的推廣和使用，全公司的員工都獲得了一個隨時隨地查看產(chǎn)品銷售情況、了解客戶狀況、分享自己的工作成果和感受的平臺。這種分享和溝通的氛圍，增強(qiáng)了員工之間的歸屬感和凝聚力。

四、建議和展望

雖然運(yùn)營管理平臺的使用效果已經(jīng)表現(xiàn)得很出色，但我們也意識到，這只是一個開始，關(guān)鍵是要不斷完善和提升其使用效果。在此背景下，我們提出了以下建議和展望：

1.加大科技投入：企業(yè)需要不斷投入資金，增加科技研發(fā)和加快平臺建設(shè)進(jìn)程。特別是關(guān)鍵技術(shù)的研發(fā)和創(chuàng)新，需要加大投入。

2.加強(qiáng)培養(yǎng)人才：平臺技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化需要一個先進(jìn)、產(chǎn)品技術(shù)精湛，人才儲備充分的技術(shù)團(tuán)隊。因此企業(yè)還需要到社會中專門招人工作。

3.注重信息安全：在運(yùn)營管理平臺的使用過程中，我們還需要注重保障用戶的信息安全。因此，我們建議引進(jìn)先進(jìn)的信息安全保障措施，并不斷完善這些措施，以防止數(shù)據(jù)泄露和商業(yè)機(jī)密泄露。

總而言之，從現(xiàn)實中我們可以看到，運(yùn)營管理平臺對企業(yè)的管理和運(yùn)營都有著非常重要的作用。因此，將來的企業(yè)還需要在這一方面投入更多的人力、物力、財力等各種資源，并不斷提升平臺的使用效果，進(jìn)一步推動企業(yè)文化的發(fā)展，從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

運(yùn)營管理述職報告 篇5

分公司一直把對職工的思想教育當(dāng)成重點來抓，自分公司成立以來。重視精神文明建設(shè)，積極開展對員工的思想教育。堅持“以人為本”營造人才強(qiáng)企的文化氛圍。

大力引進(jìn)人才的同時，XX年。下力量建立人才的能力導(dǎo)向、業(yè)績導(dǎo)向、成就導(dǎo)向機(jī)制，把好的優(yōu)秀的人才留住，把企業(yè)內(nèi)部有能力、有潛力、品質(zhì)好的人才發(fā)掘出來，加以重用。圍繞人才建設(shè)，重點從“理才”和“留才”上下了功夫。

分公司內(nèi)部形成關(guān)心青年進(jìn)步、鼓勵青年成才、支持青年干事業(yè)的氛圍，根據(jù)分公司青年人居多的情況。重點培養(yǎng)經(jīng)營管理型人才、專業(yè)技術(shù)型人才以及復(fù)合適用型人才，下大力量抓好青年人才隊伍建設(shè)；針對青年人才知識層面高、成長環(huán)境優(yōu)越、富有個性、工作生活中顧慮少和勇于承擔(dān)壓力的特點，制定出以引導(dǎo)為主的各種富有競爭的管理、激勵機(jī)制，以留駐青年人才和充分發(fā)揮青年人才的才智。

經(jīng)營管理思路及內(nèi)部建設(shè)規(guī)劃四、XX年工作計劃。

將進(jìn)一步把經(jīng)營管理工作作為項目管理的核心工作來抓。要通過深化管理，XX年我抓好工程安全質(zhì)量工作的同時。貫徹落實項目承包制，來增強(qiáng)企業(yè)市場開拓能力，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，著力打造核心競爭力上下功夫。結(jié)合我今年積累的經(jīng)驗和教訓(xùn)，XX年我將重點做好如下幾個方面的工作：

一）人才建設(shè)

一項系統(tǒng)工程。吸引人才、用好人才、留住人才，人才高地的構(gòu)筑。環(huán)環(huán)相扣，哪一個環(huán)節(jié)都不容忽視，不可掉以輕心。企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭；人才之間的競爭，又是人才管理體制和模式的競爭。因此，XX年我要著力于創(chuàng)建良性的軟環(huán)境，觸發(fā)人才潛能的發(fā)揮，用各方面的優(yōu)勢，去建設(shè)一個和諧、進(jìn)取、平等、穩(wěn)定的工作環(huán)境。

要加快高新人才的引進(jìn)、培養(yǎng)和使用。以工程項目為舞臺，1加快人才培養(yǎng)。加快培養(yǎng)青年人才，讓他施工第一線掛職鍛煉。

培養(yǎng)不僅要著重于專業(yè)技能教育更要注重素質(zhì)教育。另一方面對培養(yǎng)的青年人才要“加荷”使用部門要根據(jù)青年人才的具體情況安排工作，2從現(xiàn)有的人員中發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才是企業(yè)人才獲得的一個最重要的來源。而培養(yǎng)人才的著重點是如何把青年培養(yǎng)成為能夠適應(yīng)企業(yè)發(fā)展、完成企業(yè)使命的人才。使他工作中把學(xué)到知識融會貫通，變?yōu)樽约旱募寄埽ㄟ^大膽放到關(guān)鍵崗位使用激發(fā)其潛能。

營造和諧的工作氛圍是留住人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，3提倡“團(tuán)結(jié)、啟發(fā)、互助、提高”工作形式。不僅要對青年人的穩(wěn)定工作做思想工作，同時還要強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)骨干、基層領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)方法問題，通過與青年人“教技術(shù)、談心聲、交朋友”為青年的更快成才搭建舞臺。打造有戰(zhàn)斗力的項目管理隊伍。堅持以人為本，搞好青年人的培養(yǎng)工作，構(gòu)建合理的人才梯次。

使項目管理制度化，4搞好項目部管理機(jī)制的建設(shè)。規(guī)范化。提高成本管理意識，研究成本挖潛的方法，提高管理工作的科技含量，向管理要效益，向技術(shù)要效益。完善管理人員績效考核制度，實現(xiàn)多勞多得、獎罰分明。

大力選樹優(yōu)秀典型。分公司將設(shè)立一系列表彰活動，5實行榮譽(yù)激勵制度。激勵員工愛崗敬業(yè)的進(jìn)取意識，讓廣大員工學(xué)習(xí)身邊的先進(jìn)典型，掀起比、學(xué)、趕、幫、超的競爭高潮。以創(chuàng)先爭優(yōu)的各種活動中，將評優(yōu)重心向青年人才傾斜，激發(fā)他昂揚(yáng)向上。

二)經(jīng)營開發(fā)方面

時有真假難辯，經(jīng)營開發(fā)工作是一項相當(dāng)復(fù)雜的工作。

稍有不慎，魚目混珠的局面。就會誤入歧途，讓工作變得被動。所有的項目在運(yùn)作前都要采取規(guī)避風(fēng)險的措施，對項目、合作人員要進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查、解和篩選，承接一個項目不但要有經(jīng)濟(jì)效益，更要有社會效益。

冷靜地分析市場，1堅持以求真務(wù)實的態(tài)度。確定企業(yè)自身的實力和在市場中的位置。進(jìn)一步密切關(guān)注市場動態(tài)，認(rèn)真分析市場趨向，根據(jù)市場需求，把注意力更多地放在資金實力雄厚、回款能力好、社會影響大、利潤高的項目上。通過適時轉(zhuǎn)換經(jīng)營格局，充分挖掘市場潛力，為分公司經(jīng)營工作穩(wěn)步提速，加快發(fā)展做好扎實的工作。

大力宣傳經(jīng)營理念。使得全體員工明白經(jīng)營工作不僅僅是個別部門、個別人員的工作，2深化全員經(jīng)營意識。不僅僅是投標(biāo)作標(biāo)書的工作，而是全體員工的任務(wù)，做好每一件工作的任務(wù)。實現(xiàn)全員經(jīng)營模式，充分發(fā)揮企業(yè)每一名員工的積極性，以增強(qiáng)分公司在市場競爭中的整體實力。堅持誠信經(jīng)營，靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得市場、贏得信譽(yù)、贏得效益。堅持換位思考，保證在施工程質(zhì)量，為業(yè)主提供滿意的服務(wù)，強(qiáng)化施工人員“每個在施項目都是新起點”經(jīng)營意識，發(fā)展和加大后續(xù)任務(wù)量，真正做到干一項工程立一座豐碑交一方朋友，得到一批新的經(jīng)營信息。

進(jìn)一步拓展、擴(kuò)大市場。堅持利用一切可以利用的條件，3利用社會一切可利用的關(guān)系、渠道。大力宣傳公司整體優(yōu)勢和綜合實力，開通信息渠道，擴(kuò)大信息儲備量。包括外埠人員、外單位人員在內(nèi)，形成一支分公司的外圍經(jīng)營隊伍，以此，擴(kuò)大企業(yè)的影響力和信息渠道，形成固定的經(jīng)營渠道，爭取自攬任務(wù)的比率調(diào)整至主導(dǎo)位置，提高市場占有率的同時，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

三）項目管理創(chuàng)新。

完善項目管理制度。將項目責(zé)任指標(biāo)細(xì)化為進(jìn)度、安全、文明施工、材料管理、勞動力管理、技術(shù)、質(zhì)量、成本、結(jié)算管理等多項內(nèi)容，一是要創(chuàng)新項目考評制度。并進(jìn)行分解落實到每個崗位上，以此來規(guī)范項目各崗位的權(quán)利和責(zé)任范圍。擯棄原有“事后算”被動項目成本管理方式，重點加強(qiáng)實際所發(fā)生的成本控制。抓好基礎(chǔ)性工作，強(qiáng)化項目的日常管理，建立成本考核的預(yù)警機(jī)制，保證項目承包責(zé)任制落實到實處。

以雙贏為目的抓好項目整體建設(shè)。面對“多工種、高風(fēng)險、快變化、嚴(yán)質(zhì)量、短工期、低成本”多數(shù)施工項目現(xiàn)狀，二是要推進(jìn)“誠信”工程建設(shè)。要轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識，深刻理解和認(rèn)識施工企業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)這一概念，為業(yè)主服好務(wù)，當(dāng)好參謀和助手。要廣泛汲取兄弟單位項目管理經(jīng)驗，積極探索適應(yīng)施工實際的項目建設(shè)思路和辦法，克服市場因素和內(nèi)部資金緊張等諸多困難，堅持不懈地從項目內(nèi)部全責(zé)承包中創(chuàng)效創(chuàng)利，以此為項目增收的新突破點，使經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量逐步提高。

運(yùn)營管理述職報告 篇6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

在過去一年的工作學(xué)習(xí)中，我認(rèn)識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。同時為了提高自身的科學(xué)理論水平，我通過成人參加了__大學(xué)的本科函授，平時也自學(xué)電腦知識，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。

在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為__分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會計賬戶有____多個，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均__多筆上升到__多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題，今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟(jì)理論、國家、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。

二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

運(yùn)營管理述職報告 篇7

公司運(yùn)營管理部述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是公司運(yùn)營管理部的部門經(jīng)理，在過去的一年中，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊在公司的發(fā)展和運(yùn)營方面做出了很多努力和貢獻(xiàn)。下面是我們的述職報告。

一、部門概況

公司的運(yùn)營管理部是一個核心部門，我們的使命是確保公司的運(yùn)營順暢和高效。目前，我們的部門主要分為四個團(tuán)隊：采購、倉儲、物流和售后服務(wù)。我們的團(tuán)隊規(guī)模為30人，其中有15人擁有本科或以上學(xué)歷，14人擁有行業(yè)證書和資格證書。

二、工作成果

1. 采購方面：在過去的一年中，我們的采購團(tuán)隊完成了公司年度采購計劃中的95％以上，采購金額為1000萬元。除了按時完成采購任務(wù)外，我們還開展了一系列采購流程優(yōu)化和供應(yīng)商管理的工作，大大提升了采購效率和效果。

2. 倉儲方面：我們在過去的一年中，將公司原有的倉儲系統(tǒng)升級換代，引進(jìn)了新的倉儲設(shè)備和軟件，使我們的倉儲能力得到了大幅提升。在此基礎(chǔ)上，我們實現(xiàn)了準(zhǔn)確無誤的出入庫管理，并幫助公司降低了運(yùn)營成本。

3. 物流方面：我們的物流團(tuán)隊在過去的一年中完成了將近5000次的貨運(yùn)任務(wù)，使公司的產(chǎn)品及時達(dá)到客戶手中。同時，我們不斷優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)，與各大物流公司建立密切的合作關(guān)系，為公司節(jié)省了大量的物流成本。

4. 售后服務(wù)方面：我們的售后服務(wù)團(tuán)隊始終站在客戶的角度，用一流的服務(wù)回報客戶對我們的信任。在過去的一年中，我們處理了超過2000個售后服務(wù)請求，滿意率達(dá)到了98％以上。我們還通過定期客戶調(diào)研，不斷優(yōu)化售后服務(wù)流程和質(zhì)量，使客戶體驗得到了不斷提升。

三、部門優(yōu)化

為了進(jìn)一步提升部門的工作質(zhì)量和效率，我們在過去的一年中開展了以下優(yōu)化措施：

1. 優(yōu)化采購流程，加強(qiáng)供應(yīng)商的管理和評估，減少采購成本，并提升及時交付的準(zhǔn)確性和可靠性。

2. 引進(jìn)倉儲管理信息系統(tǒng)，優(yōu)化倉儲物流管理流程，提高倉儲容量和物流效率，并減少了人力損耗和錯誤。

3. 優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)，建立基于供應(yīng)商的物流服務(wù)協(xié)議，實現(xiàn)物流成本最低化。

4. 推進(jìn)售后服務(wù)數(shù)字化，建立售后服務(wù)信息系統(tǒng)，實現(xiàn)售后服務(wù)的快速響應(yīng)和高效輸出。

四、未來展望

在公司業(yè)務(wù)規(guī)模和產(chǎn)品線不斷拓展的情況下，我們將繼續(xù)發(fā)揮我們的優(yōu)勢和特長，促進(jìn)各項工作的順利推進(jìn)，建立更加高效和有效的管理模式。同時，我們將延續(xù)以服務(wù)為核心的理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。希望在未來的日子里，我們能夠創(chuàng)造更加優(yōu)秀的業(yè)績，為公司的發(fā)展做出更加卓越的貢獻(xiàn)。

以上就是我們運(yùn)營管理部的述職報告，謝謝您的關(guān)注！

運(yùn)營管理述職報告 篇8

公司運(yùn)營管理部述職報告

尊敬的高管領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我是XX公司運(yùn)營管理部的部門負(fù)責(zé)人，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對本部門工作的大力支持和關(guān)注。近日，本部門按照公司要求完成了2019年度的述職報告，特此向大家進(jìn)行匯報。

一、工作概況

過去一年，運(yùn)營管理部工作緊密圍繞公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行部署，針對市場與行業(yè)的需求，系統(tǒng)地策劃并執(zhí)行了豐富的業(yè)務(wù)活動。具體來說，我們完成了以下方面的工作：

1.業(yè)務(wù)開拓：針對母公司設(shè)立子公司的業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)，我們在市場上尋找機(jī)會，與合適的合作伙伴進(jìn)行了積極的商談，最終落地了渠道合作項目，為公司的服務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大提供了有力的支撐。

2.人才培養(yǎng)：為了提高員工綜合素質(zhì)、營造良好的公司文化氛圍，我們組織了多次內(nèi)部拓展活動、培訓(xùn)課程和工作經(jīng)驗交流會議，幫助團(tuán)隊形成了良好的合作習(xí)慣和務(wù)實的工作精神，提高了部門協(xié)作效率和整體素質(zhì)。

3.客戶維護(hù)：積極維護(hù)公司客戶群體，通過電話、短信、郵箱等方式向客戶群體發(fā)送公司的新聞動態(tài)、產(chǎn)品推介展示等信息，加強(qiáng)了公司與客戶之間的交流，提高了客戶滿意度和粘性。

4.質(zhì)量管理：積極推動質(zhì)量管理體系的建設(shè)和維護(hù)，加強(qiáng)了各個環(huán)節(jié)的品質(zhì)把控與監(jiān)督，保證了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。

二、工作成績

通過多元化的業(yè)務(wù)開發(fā)和全方位的服務(wù)維護(hù)，我們較好地完成了各項指標(biāo)任務(wù)。2019年，運(yùn)營管理部的成績總結(jié)如下：

1.落地重要渠道合作平臺3個因此牢固了公司市場地位;

2.投入內(nèi)部培訓(xùn)資金20萬，職工素質(zhì)提升期明顯;

3.多次舉辦拓展活動和經(jīng)驗交流會議，部門員工積極性高漲，合作效率大大提升;

4.通過電子郵件和短信的形式，向客戶發(fā)送新聞動態(tài)、產(chǎn)品推介等信息數(shù)十萬次，客戶滿意度達(dá)到90%以上；

5.經(jīng)過質(zhì)量體系的運(yùn)作與完善，公司產(chǎn)品的不良率穩(wěn)定在3‰以下，保持較高的穩(wěn)定性和可靠性。

三、存在問題

在過去的工作中，我們也遇到了一些問題和困難，主要如下：

1.近年來，市場競爭愈加激烈，客戶的選擇權(quán)明顯提高，我們需要持續(xù)創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)，爭取更大市場份額。

2.團(tuán)隊協(xié)作效率雖然已有改善，但部分人員間的協(xié)同工作和業(yè)務(wù)拓展仍需要加強(qiáng)，尤其在跨部門合作和項目管理方面。

3.近期部門招聘工作仍亟待解決，人才儲備比較欠缺，我們應(yīng)該持續(xù)推進(jìn)內(nèi)部培訓(xùn)與人才引進(jìn)工作，以滿足公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需求。

四、下一步工作計劃

本部門的下一步工作，將圍繞以下主要任務(wù)展開：

1.緊抓市場形勢，持續(xù)リサーチ主要渠道和合作伙伴，開拓新的收入和客戶來源。

2.提升團(tuán)隊素質(zhì)，持續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)和人才引進(jìn)工作，增強(qiáng)部門整體績效。

3.加強(qiáng)內(nèi)部管理體系，開展整改，強(qiáng)化內(nèi)部約束和協(xié)同作用，提升部門運(yùn)營效率。

4.針對公司發(fā)展目標(biāo)和宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，做好預(yù)算規(guī)劃和成本管控，正確引導(dǎo)公司發(fā)展。

五、總結(jié)

過去一年，運(yùn)營管理部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，始終保持高度的工作熱情和敬業(yè)精神，圓滿完成了工作任務(wù)。未來，我們將繼續(xù)朝著“做最好的運(yùn)營服務(wù)商”這一目標(biāo)不懈努力，實踐公司核心價值觀，為實現(xiàn)公司更高的發(fā)展目標(biāo)而努力。最后，感謝高管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時也感謝各位同仁在過去一年中的辛勤工作和付出。

運(yùn)營管理述職報告 篇9

20xx年過去了，我進(jìn)入工商銀行這個大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行、笛揚(yáng)支行在過去6個月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會。新年伊始，為了給下年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對過去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)。

6月，在市分行一個月新進(jìn)員工的入行培訓(xùn)過程中，我們從書面的傳授到模擬銀行的實踐學(xué)習(xí)工行的基本知識，全面了解了工行的各項業(yè)務(wù)。并掌握了一些臨柜基本技能，如：單指單張、多指多張點鈔，小鍵盤翻打傳票，捆鈔等。為接下來的網(wǎng)點實習(xí)打下了扎實的基礎(chǔ)。在培訓(xùn)期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的情誼。

7月19日，那是一個幸福的日子。我像是找到了歸宿，初出茅廬的我很榮幸的成為了笛揚(yáng)支行的一員，從那一刻，我將與年輕的笛揚(yáng)家人一起成長，一起奮斗……

9月，帶著期待的心情上柜了。上柜過程中，得到了笛揚(yáng)家人們的真誠指導(dǎo)。徐行長“做事要形成思路”、陳經(jīng)理“要抓住風(fēng)險點”、王師傅“一切要按規(guī)矩辦事”、張師傅“隨機(jī)應(yīng)變才是能力”、湯師傅“淡定就是王道”……“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！?/p>

從“您好，請坐”到“請慢走”中學(xué)習(xí)工行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；從日間對錢箱的清點到日終對帳包憑證的整理中學(xué)習(xí)師傅們?nèi)辗e月累的小技巧；從普通的存取錢到復(fù)雜的掛失業(yè)務(wù)中學(xué)習(xí)交易的考察點。短短的幾個月，讓我對于工行有了更深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教育幫助，提升了自己的業(yè)務(wù)技能，逐漸成為一名獨立的柜員。3個月的現(xiàn)金柜臺，3個月的非現(xiàn)金柜臺。雖然取得了一定的成績，但也不是很完美。6個月中，相對于業(yè)務(wù)量較少的情況下，也產(chǎn)生了一筆反交易，一筆一般差錯，一筆自發(fā)現(xiàn)差錯，七筆遠(yuǎn)程拒絕。從中得到結(jié)論：工作不僅要做的“好”，“快”還要“合規(guī)”，“合法”，不僅要懂的“亡羊補(bǔ)牢”重要的還在于“未雨綢繆”。

淘寶運(yùn)營述職報告

淘寶運(yùn)營述職報告 篇1

轉(zhuǎn)眼間，xxxx年已經(jīng)來到了我們的面前?；仡^看已經(jīng)字逐漸消失的xxxx年，心情也非常的復(fù)雜。xxxx這一年，因為各種的原因和外部的影響，我們公司在今年并沒有取得多么出色的成績。但我們?nèi)w員工，也都在工作中拼盡全力的去將工作做好，在這并不順利的xxxx年，也勉強(qiáng)為工作取得了較為不錯的成績。

而作為財務(wù)人員，在工作中我們并沒有辦法能給公司帶來直接的利益。為此，在工作中我也更加努力的加強(qiáng)了自己，讓自己的工作能更好的輔助公司的前進(jìn)?，F(xiàn)對一年來個工作的情況做如下總結(jié)：

一、提高自身思想素質(zhì)

面對xxxx年工作的危機(jī)，我也開始積極的從自身入手，及時的改進(jìn)自身的工作態(tài)度和工作能力。首先在思想上，我嚴(yán)格的端正了自己的思想態(tài)度，確立自身工作責(zé)任感，并在工作中積極的自身思想和責(zé)任上的不足進(jìn)行及時的改進(jìn)。

面對工作的嚴(yán)峻情況，我在工作中也給自己定下了嚴(yán)格的目標(biāo)，并且還通過學(xué)習(xí)和了解，完完善了自己思想，樹立了自己正確的價值觀和人生觀。

二、在工作中嚴(yán)格的遵守紀(jì)律規(guī)定

會計是一個嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的工作崗位，面對工作中的`每一個小數(shù)點都不應(yīng)該算錯!因此，在工作中，我們也必須演嚴(yán)格的遵守工作的紀(jì)律，這樣才能更好的完成工作任務(wù)!

在xxxx年里，我通過思想的改進(jìn)帶動了自己在紀(jì)律上的進(jìn)步和提升。不僅在個人行為上嚴(yán)格的遵公司的紀(jì)律和要求。更在工作中也嚴(yán)格的要求自己，嚴(yán)守責(zé)任，和工作的義務(wù)，絕不讓的自己輕易的犯下錯誤。

三、工作的情況

在工作方面，我認(rèn)真做好每一天的日常核算，并在工作的處理中認(rèn)真的思考，如何能讓現(xiàn)在的xxx公司更加有效的使用這些有限的的資金。并且也字會議上多次提出自己的看法，給公司的發(fā)展和計劃出謀劃策。

盡管并不是每一次的建議都有貢獻(xiàn)和成績，但我相信自己每一次的建議都是有意義的。至少，在工作的思考中，我也充分的加強(qiáng)了自己對公司現(xiàn)狀的認(rèn)識，并一次次的在會議上加強(qiáng)了自己對工作的了解，爭取讓自己變得更加出色。

如今，一年的工作結(jié)束了，作為xxx公司財務(wù)部的一名會計，我能做的就是在工作中嚴(yán)謹(jǐn)努力的去做好自己的工作。而在下一年里，我將會更加出色，并給公司帶來更多的貢獻(xiàn)!

淘寶運(yùn)營述職報告 篇2

淘寶網(wǎng)店作為電子商務(wù)發(fā)展的產(chǎn)物，以互聯(lián)網(wǎng)為依托，以C2C模式電子技術(shù)平臺為基礎(chǔ)，具有開放性、高效率、低成本的特點，突破傳統(tǒng)營銷的阻礙，有無比寬闊的發(fā)展空間淘寶網(wǎng)店是淘寶網(wǎng)為廣大網(wǎng)民提供的C2C網(wǎng)絡(luò)銷售與購買平臺，是電子商務(wù)的一種形式。

網(wǎng)民能足不出戶在淘寶商城拍下喜歡的商品，通過支付寶進(jìn)行支付，商品由物流公司送貨上門。

我結(jié)合本次網(wǎng)絡(luò)營銷秀經(jīng)驗以及個人淘寶購物經(jīng)驗總結(jié)了淘寶網(wǎng)點的營銷策略。

一、淘寶新店的營銷策略

做新店營銷最主要圍繞兩點：第一讓用戶知道有這個店鋪的存在，第二讓用戶可以通過一些渠道進(jìn)入店鋪，甚至購買。

圍繞以上兩點淘寶新店營銷策略有：

1、發(fā)掘潛在客戶，使之成為傳播者。

2、合理布局關(guān)鍵詞，優(yōu)化商品標(biāo)題，獲取淘寶搜索流量。

3、內(nèi)部優(yōu)化維護(hù)評論，營造出融洽的購物氛圍。

4、cps類的收費營銷渠道。

新開的淘寶店所面臨最大的難題有三個：沒有流量、沒有知名度、沒有消費基礎(chǔ)，這些正是新開淘寶店在做營銷的時候最需要去解決的，而在解決這三個問題的時候，又會存在很多束縛：比如在付費營銷的渠道上沒有數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，沒辦法做好效果預(yù)估；而在免費的營銷渠道上，又因為店鋪沒有知名度而收效會非常的差。

所以新店的營銷工作并不好做。

二、淘寶雙十一的營銷策略

活動的前期預(yù)熱

1、站內(nèi)的專題展示

2、站內(nèi)的廣告宣傳

3、站外的宣傳（微博微信電視廣告公交站臺）

4、頻繁廣告更新

5、自我炒作

6、產(chǎn)品頻繁更新

7、強(qiáng)有力的促銷策略

活動中期

1、分時段搶購

2、微博等宣傳工具的迅速更新

3、相關(guān)媒體的及時報道

4、各參與者的口耳相傳

活動結(jié)束

1、淘品牌加推，持續(xù)活動期間的'折扣優(yōu)惠

2、淘寶論壇內(nèi)的持續(xù)炒作

3、官方微博轉(zhuǎn)發(fā)活動期間用戶購買相關(guān)信息及評價

雙十一淘寶商城還推出了商城會員保障，抽獎，免單等等的營銷策略。

三、淘寶網(wǎng)店在網(wǎng)絡(luò)營銷方面存在的問題。

1、開展網(wǎng)絡(luò)營銷的意識不強(qiáng)

2、網(wǎng)絡(luò)營銷效果不佳，方式不活。

3、網(wǎng)店信譽(yù)不良

四、結(jié)合淘寶購物體驗，個人認(rèn)為較好的淘寶網(wǎng)店的營銷策略有：

1、關(guān)鍵詞營銷

品牌、型號、商品關(guān)健字、促銷方式、商品特性、形容詞、地域特點、店鋪名稱、信用級別、好評率等等，這些關(guān)鍵詞可以演變出很多種組合如：店鋪名稱+品牌、型號+商品關(guān)鍵字；促銷方式+商品特性+商品關(guān)鍵字，有利于消費者更快速的搜索到商品相關(guān)信息。

2、淘寶社區(qū)論壇和支付寶社區(qū)論壇營銷

利用好貼、精華貼和引起熱點討論的帖子，高的關(guān)注率打響店鋪的知名度，店鋪人氣的提高帶來瀏覽量，帶來生意。

其次，引起熱點討論的帖子會被轉(zhuǎn)載出淘寶社區(qū)，帶進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行病毒式傳播，這樣淘寶店鋪被買家發(fā)現(xiàn)的機(jī)率也就更大了，也有助于贏得買家的信任，另外還有微博，軟文，郵件，電商網(wǎng)站的推廣。

3、商品店鋪促銷活動

以最低的價格買到最好的商品是消費者的消費之道。

商品價格仍然是決定商品需求的最重要因素。

商品促銷是吸引買家最行之有效的方法。

實現(xiàn)商品促銷有兩種途徑：一是參加淘寶網(wǎng)促銷活動，這是需要向淘寶網(wǎng)報名才能參加的活動。

淘寶網(wǎng)會各種促銷方式吸引買家點擊，這些活動頁面享有淘寶網(wǎng)最好的推廣資源，如果商品能出現(xiàn)在這樣的頁面中，會有更大的機(jī)率被買家點擊。

二是自己店鋪利用節(jié)日如情人節(jié)、圣誕節(jié)、新年，搞商品促銷活動。

店鋪進(jìn)行商品促銷等于是商品有價格優(yōu)勢，這樣必定會大大提高店鋪的訪問量，大大提高銷售率，提高銷售業(yè)績。

4、以誠為本

誠信是企業(yè)經(jīng)營之本，力量之源。

在傳統(tǒng)營銷方式中，誠信的企業(yè)會在消費這心中樹立一個正面積極的形象。

企業(yè)形象是影響消費行為的重要因素。

在虛擬的網(wǎng)上商城中誠信同樣重要。

為了追求鉆石或皇冠級別，不少店主不惜重金進(jìn)行信用買賣，希望優(yōu)良信用能為自己帶來滾滾財源。

即使信用度的提高一時蒙蔽了買家的眼睛，但商品質(zhì)量差、服務(wù)不周、發(fā)布虛假信息等依然會失去客戶。

所以合理有效的利用網(wǎng)絡(luò)營銷方法來經(jīng)營自己的店鋪，光顧店鋪的買家肯定會越來越多，店鋪誠信度自然會提升。

5、通過免費贈送賣家小禮品來提高用戶體驗，爭取好評及回頭客

6、跟一些流量大的店鋪交換鏈接提升店鋪流量

7、用寶貝實圖，增加可信度

8、注明類似“七天包退”“如是描述”“支持信用卡支付”等等標(biāo)簽。

盡可能增加購買率，爭取有效流量。

淘寶運(yùn)營述職報告 篇3

我于20xx年xx月xx日加入公司，入職為一名電商運(yùn)營專員，到今天終于完成了公司的考核，可以轉(zhuǎn)正了。回顧在試用期里面的這兩個半月的時間，自己努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成公司交代給我的工作任務(wù)，并且嚴(yán)格按照公司的規(guī)章來約束自己，所以雖然在剛剛進(jìn)入崗位的時候出現(xiàn)了一些錯誤之外，后面都沒有犯過任何的錯誤，得到了領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)。雖然我知道我就轉(zhuǎn)正了，但是我心里清楚我離一名合格的運(yùn)營專員還有相當(dāng)大的一段路需要走，所以我要在這類總結(jié)下我這短時間的得與失，從而幫助自己在后面的工作中進(jìn)步。

一、思想上面

這是我進(jìn)入一個新的工作環(huán)境，里面的工作要求和工作制度跟我之前的工作環(huán)境有很大的不同，我在經(jīng)過最初的的適應(yīng)期之后，就加快了自己對新公司的制度學(xué)習(xí)，我知道一個員工要想在公司有大的進(jìn)步并且表現(xiàn)優(yōu)秀，最基本的前提就是不能夠出現(xiàn)任何的錯誤，所以我嚴(yán)格用公司的要求來約束一季的行為，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不敢走一絲一毫的松懈的時候。我還積極向公司的優(yōu)秀同時學(xué)習(xí)，像他們的優(yōu)秀工作作風(fēng)看齊，我知道一個好的榜樣是能夠不僅自己的學(xué)習(xí)和改進(jìn)的。

二、工作上面

作為一名電商運(yùn)營專員，我的工作就是需要在各大新媒體平臺發(fā)布我們公司的廣告視頻，從而吸引來客戶，然后我就要將這些客戶推薦到銷售部門那邊，只有銷售那邊將這個準(zhǔn)客戶轉(zhuǎn)化為正式客戶了，才算我的一個業(yè)績。所以我做視頻就必須要有更大的.吸引力，所以在工作上面我經(jīng)常向同事們請教他們的視頻制作思路，并且在網(wǎng)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)視頻制作的方法。我們做視頻肯定是無法避免要用到各種素材的，為了防止自己給空氣帶來侵權(quán)的風(fēng)險，所以在空閑的時間我都是在自己做素材，盡可能地避免用網(wǎng)絡(luò)上的素材。雖然現(xiàn)在自己積累了許多的素材沒有用過，但是我還是在堅持著，因為不知道哪一天這些就有用到的時候了，自己提前準(zhǔn)備哦肯定要比到時候加工要好一點。

三、人際交往方面

我們電商運(yùn)營專員并不是只要你埋頭做視頻就行的，還需要將自己的制作思路跟大家分享，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的同意后才開始做的，不然自己辛辛苦苦做好了卻不能夠通過審核或者不符合公司的產(chǎn)品需求那就相當(dāng)于白做了，所以我們做每一個視頻之前都是要討論的，這種工作需要讓我在極短的時間內(nèi)就跟大家混熟了臉，并且跟大家保持了密切的聯(lián)系，這樣子就讓我更好地融入到了這個團(tuán)隊中去，自己為人處世的能力也得到了鍛煉。

淘寶運(yùn)營述職報告 篇4

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近兩個月了。我的工作崗位是電子商務(wù)運(yùn)營專員。試用期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力，本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對我個人工作的總結(jié)。

1、了解公司概況。從8月6日開始進(jìn)入公司上班，因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，對公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。

2、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，我對電商運(yùn)營有了較為深刻的`認(rèn)知。第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，電商運(yùn)營工作崗位上有些任務(wù)在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù)。

3、統(tǒng)計每日線上銷售數(shù)據(jù)，及時了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。

4、同事關(guān)系相處的非常融洽，但是在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時間比較少，有時候工作實行也會受到影響，以后我會注意這方面的問題，增加相互的溝通。

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個月的時間了，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實自己的知識。這兩個月來對于運(yùn)營水平有了一定的提高，能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過兩個月自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可；同時更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來，為實現(xiàn)夢獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。

淘寶運(yùn)營述職報告 篇5

轉(zhuǎn)眼間，XX年揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想部門一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，有失敗，也有成功，有遺憾，也有欣慰，部門這一年中人員業(yè)務(wù)知識和能力有了很大提高，首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件，感謝XX董事長給我們不斷地提供指導(dǎo)及支持，并帶領(lǐng)我們前進(jìn)，使我們與公司又共同努力度過了一個不平凡的春秋。一年來，運(yùn)營部主要圍繞以下幾個方面開展工作：

一、開拓市場建立分支機(jī)構(gòu)

1、為了更好的了解市場、開拓市場、提高市場占有額，本年度我們組織部門人員對XX等七個省內(nèi)地級市和XX的招商市場進(jìn)行了詳細(xì)地摸底調(diào)查，掌握了當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計市場情況，拜訪認(rèn)識了很多同行朋友。這一年中，聯(lián)系拜訪客戶XX家，有單項業(yè)務(wù)合作意愿的`XX家，有全面業(yè)務(wù)合作意愿的XX家。

2、成立分支機(jī)構(gòu)：

(1)分公司XX家

(2)分所XX家

二、分支機(jī)構(gòu)完成項目業(yè)績

分支機(jī)構(gòu)簽訂合同XX個，合同總額XX萬元，已到賬XX萬元，實際已收管理費XX萬元。

三、運(yùn)營部自營項目：

運(yùn)營部自營項目一個，合同總金額XX萬元，已收XX萬元。

針對本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務(wù)做如下總結(jié)：

一、堅持規(guī)范化管理

1、建立健全各項規(guī)章制度，奠定工作有序進(jìn)行的基礎(chǔ)，明確部門和個人的責(zé)任、目標(biāo)，對部門強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。

2、對業(yè)務(wù)工作加強(qiáng)監(jiān)督檢查，制定詳細(xì)操作細(xì)則，實行有效地管理措施，防范了經(jīng)營風(fēng)險。

3、所有分支機(jī)構(gòu)的項目嚴(yán)格按照公司程序運(yùn)行，保證質(zhì)量，重服務(wù)，做好部門運(yùn)營工作。

二、保障業(yè)務(wù)工作穩(wěn)健推進(jìn)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點

1、部門加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和能力的提升，規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點。

2、開發(fā)新渠道、維護(hù)老渠道，發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我公司的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢。

3、主動拜訪各地級市同行、開發(fā)商、建設(shè)主管部門，建立人脈、提升品牌影響，加大合作幾率。

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、分支機(jī)構(gòu)技術(shù)力量參差不齊，造成反復(fù)審圖，耽誤時間，今后要多規(guī)范管理，嚴(yán)格按照公司的技術(shù)要求執(zhí)行，提高效率。

3、對于分支機(jī)構(gòu)項目回款后的結(jié)算，目前各分支機(jī)構(gòu)均有意見，望控制在三到五個工作日內(nèi)。

回顧過去的一年，我們在繁雜而有困難的工作中，取得了較大成績，也付出了艱辛和努力，更重要的是部門員工共同奮進(jìn)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。雖然我們一直很努力，但工作成效并不理想，還需要在XX年工作中繼續(xù)努力和拼搏。成績只代表過去，XX年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我們將繼續(xù)做好本職工作，使在新的一年有新的氣象，來迎接新的挑戰(zhàn)!

淘寶運(yùn)營述職報告 篇6

為促進(jìn)我社區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，引導(dǎo)百姓通過電子商務(wù)實現(xiàn)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)，對照縣委縣政府相關(guān)的電子商務(wù)考核細(xì)則，目前我社區(qū)已完成新增網(wǎng)店300家，電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)10家，實現(xiàn)網(wǎng)銷額20xx萬元，實現(xiàn)11個社區(qū)村通村級服務(wù)點，兩家農(nóng)村專業(yè)合作社、兩家家庭農(nóng)場、一家市級龍頭企業(yè)應(yīng)用于電子商務(wù)，具體工作匯報如下：

一、召開專題會議，明確責(zé)任，制定措施。

自3月份電子商務(wù)工作考核實施細(xì)則下發(fā)以來，我社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，宋書記牽頭召開領(lǐng)導(dǎo)小組專題會議，明確責(zé)任，并根據(jù)我社區(qū)實際情況確定摸清底數(shù)、調(diào)研網(wǎng)商需求、做好宣傳培訓(xùn)工作三步走策略，并要求樹立典型，以點帶面達(dá)到全面發(fā)展效果。

二、充分發(fā)揮我社區(qū)電商協(xié)會的.作用。

一是組織大網(wǎng)商與小網(wǎng)商開展結(jié)隊幫扶活動，并建立QQ群提供互相交流學(xué)習(xí)的平臺；二是宣傳我社區(qū)絲制品、汽車坐墊等特色產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，鼓勵和引導(dǎo)我社區(qū)網(wǎng)商經(jīng)營產(chǎn)品由單一向多元化發(fā)展。

三、極積響應(yīng)“萬人電子商務(wù)培訓(xùn)”號召，開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)活動。

8月份我社區(qū)組織近600名群眾，邀請了縣電商協(xié)會的王會長進(jìn)行初級培訓(xùn)，重點講授了網(wǎng)店開設(shè)的流程、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營前景、網(wǎng)貨選擇與客服技巧等內(nèi)容。并在10月份，借助朱集中學(xué)機(jī)房，開展實際上機(jī)演練。通過培訓(xùn)，使群眾了解電子商務(wù)的發(fā)展空間，激發(fā)其創(chuàng)業(yè)激情。

四、成立電子商務(wù)示范村。

通過前期排查摸底、實地走訪等詳細(xì)了解我社區(qū)電子商務(wù)發(fā)展情況，最終選定交通便利，網(wǎng)商相對較多較集中，物流較完備的朱集社區(qū)作為電子商務(wù)示范村進(jìn)行培育，現(xiàn)在已經(jīng)有初步成型。

五、下步打算。

1、組織網(wǎng)商進(jìn)行深層次培訓(xùn)。針對剛起步網(wǎng)商，初級培訓(xùn)已不能滿足其發(fā)展需求，目前我社區(qū)已統(tǒng)計出50名網(wǎng)商并與王會長對接，將組織他們在電商協(xié)會培訓(xùn)處進(jìn)行中級課程的培訓(xùn)。

2、圍繞電子商務(wù)平臺加大招商引資力度。目前我社區(qū)呈現(xiàn)百姓開網(wǎng)店熱情高漲，但苦于貨源缺乏，下一步我社區(qū)將加大對家具和服裝產(chǎn)業(yè)的招商力度，力爭到年底能招引該類企業(yè)入駐，加快推進(jìn)我社區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展。

總之，我社區(qū)將繼續(xù)加大力度，攻堅克難、多措并舉開展電子商務(wù)工作，力爭到年底完成各項目標(biāo)任務(wù)。

淘寶運(yùn)營述職報告 篇7

xx年，是中國電子商務(wù)市場的飛速發(fā)展的一年。數(shù)據(jù)顯示，僅前三季度，我國電子商務(wù)整體交易規(guī)模已達(dá)到5萬億，預(yù)計全年交易規(guī)模將達(dá)7萬億。xx年也是中國電子商務(wù)市場的開始轉(zhuǎn)型的一年，其中b2c領(lǐng)域發(fā)展最為迅速，京東、凡客、當(dāng)當(dāng)、卓越等巨頭的規(guī)模效應(yīng)也更加的明顯，而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難;團(tuán)購市場則是從“百團(tuán)大戰(zhàn)”，進(jìn)入寒冬期，倒閉、裁員大量出現(xiàn)。不過，熱鬧的中國電子商務(wù)背后，卻是電商企業(yè)激烈的價格競爭導(dǎo)致的高投入、低盈利現(xiàn)狀的出現(xiàn)。xx年的電子商務(wù)市場出現(xiàn)了以下幾種情況：

1、傳統(tǒng)企業(yè)紛紛介入電子商務(wù)

蘇寧、國美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度。不得不說，現(xiàn)在“火爆”的電商市場狀況，是絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒有預(yù)料到的，雖然他們錯失了主導(dǎo)電子商務(wù)市場的良好時機(jī)，但是憑借他們自身豐厚的實力，在未來的電商市場分一杯羹，是沒有任何問題的。在即將到來的xx年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢也一定會更加明顯起來。

2、電商企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張

過去的xx年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營策略。以起家于電子產(chǎn)品的京東來說，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品，拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道，各個領(lǐng)域，其產(chǎn)品也越來越豐富起來。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售，轉(zhuǎn)向嘗試銷售各種產(chǎn)品。以服裝類著名的凡客誠品，也開始拓展到更多品類的商品銷售。當(dāng)當(dāng)就跟不用說了。不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。

3、價格大戰(zhàn)持續(xù)高漲

“便宜才是硬道理”，現(xiàn)在電子商務(wù)市場正印證著這句話的正確性。無論是b2c還是b2b、c2c領(lǐng)域，也不管是垂直電商還是綜合平臺，價格優(yōu)勢才是目前確定其生存的最大優(yōu)勢。xx年電商領(lǐng)域的價格大戰(zhàn)可謂是激烈異常，但是即使到了2012年這種趨勢也還是無法避免的。

4、中小企業(yè)及個人的'經(jīng)營更加困難

隨著，淘寶商城宣布漲價，激烈的市場競爭，導(dǎo)致了電商市場運(yùn)營成本的上升，中小企業(yè)及個人的電子商務(wù)道路更加地難以前行。各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進(jìn)一步增強(qiáng)了他們的實力和市場競爭力，越來越瘋狂的價格戰(zhàn)，讓資金本就緊張的中小型電商企業(yè)和個人企業(yè)根本就難以參與競爭，處于越來越惡劣的境地中。

從中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢看，xx年的電商企業(yè)想要在激烈的競爭中獲得一份優(yōu)勢地位，首先必須做好產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，其中物流不暢則成為一大難關(guān)。物流不暢帶來的巨大問題，在以往的交易活動中已經(jīng)有了充分的體現(xiàn)。解決了物流問題的企業(yè)，必定能在未來的競爭中握有更大的優(yōu)勢。未來電商行業(yè)也必將向著專業(yè)型和細(xì)分型發(fā)展。專業(yè)性更強(qiáng)的企業(yè)能夠針對所在行業(yè)類型領(lǐng)域，提高服務(wù)能力和質(zhì)量，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤的同時，也能夠給消費者帶來可觀的回報。例如，針對箱包行業(yè)實行專業(yè)運(yùn)作的麥包包，就取得了很大的成功。再如，定位于服務(wù)家居行業(yè)的居品氏商城，針對家居領(lǐng)域提供時尚、有創(chuàng)意的專業(yè)家居用品服務(wù)，其引領(lǐng)的行業(yè)規(guī)范性和先進(jìn)性，一定能夠在未來的電商領(lǐng)域贏得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現(xiàn)，正說明了中國的電子商務(wù)市場開始向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展。

相信中國未來的電子商務(wù)市場一定能夠向著更加規(guī)范和良性的方向發(fā)展。

運(yùn)營部述職報告7篇

通常來講，有付出就會有收獲，但凡是在我們的學(xué)習(xí)工作中。一般都會寫報告，編寫報告，可以為下階段的工作確立合理的目標(biāo)和方向。以下是小編為您準(zhǔn)備的有關(guān)“運(yùn)營部述職報告”的內(nèi)容，閱讀本頁后你會對相關(guān)知識有更深入的理解！

運(yùn)營部述職報告 篇1

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好！我是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部的負(fù)責(zé)人，今天我為大家匯報一下近期網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營工作的情況。

1.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營是現(xiàn)代信息時代的必然產(chǎn)物，在學(xué)校中也是一項非常重要的工作。目前我們學(xué)校已經(jīng)建立了較為完善的校園網(wǎng)絡(luò)，在廣大師生中得到了廣泛的應(yīng)用。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營也面臨著新的發(fā)展趨勢和挑戰(zhàn)。

2.網(wǎng)絡(luò)安全工作

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全已經(jīng)成為一項全球性的重點關(guān)注的問題。為了保障學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全，我們采取了一系列措施，如完善了網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，規(guī)定了師生使用網(wǎng)絡(luò)的操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行信息安全管理策略，加強(qiáng)了系統(tǒng)安全監(jiān)控措施，大力加強(qiáng)安全防護(hù)措施，并定期組織演練，隨時處置網(wǎng)絡(luò)安全事故。

3.網(wǎng)絡(luò)資源的管理和開發(fā)

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)資源的管理和開發(fā)，是學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部門的重要職責(zé)。為了更好的滿足師生的需求，我們加強(qiáng)了對網(wǎng)絡(luò)資源的統(tǒng)一管理，完善了網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)和使用標(biāo)準(zhǔn)，不斷挖掘網(wǎng)絡(luò)資源的潛力，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用范圍，讓師生更便捷地獲取信息和資源。

4.故障維修和客戶服務(wù)

在網(wǎng)絡(luò)使用過程中，難免出現(xiàn)故障，為了及時解決問題，我們設(shè)立了相應(yīng)的技術(shù)支持體系，加強(qiáng)了師生的客戶服務(wù)意識，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，不斷完善服務(wù)體系，力求為廣大師生提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5.未來的工作計劃

對于學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部門，未來的工作重點是進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營管理，提升學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力。我們將繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施，完善網(wǎng)絡(luò)資源管理和開發(fā)，不斷提升技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，保障師生的信息安全和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

總之，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部門將繼續(xù)遵循“安全、高效、服務(wù)”的原則，秉承為師生提供優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的口號，以工作實效和服務(wù)質(zhì)量為宗旨，不斷完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，為學(xué)校的信息化建設(shè)和教育教學(xué)服務(wù)提供堅實的支持和保障。

謝謝！

運(yùn)營部述職報告 篇2

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位老師：

大家好！我是學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部的一名成員，今天我很榮幸能夠在這里向大家展示我們部門的工作成果和工作計劃。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦斜夭豢缮俚囊徊糠?，也成為教育領(lǐng)域的重要組成部分，大力推進(jìn)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，能夠更好地實現(xiàn)學(xué)校教育信息化和數(shù)字化建設(shè)，為學(xué)生和教職員工的教育教學(xué)提供更為便利的條件和先進(jìn)的技術(shù)平臺。

一、工作成果匯報

1. 學(xué)校網(wǎng)絡(luò)資源共享平臺升級改造

本學(xué)期，我們完成了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)資源共享平臺的升級改造工作，實現(xiàn)了平臺的多樣化，豐富了教學(xué)資源類型，提高了資源的普及率。我們更換了新的服務(wù)器，以提高平臺的穩(wěn)定性和效率。另外，我們還開通了校園電視服務(wù)，并對平臺軟件進(jìn)行了優(yōu)化和加強(qiáng)了安全管理。同學(xué)們和教師們可以隨時隨地通過平臺瀏覽、下載、上傳各類課件和資源。

2. 良好的網(wǎng)絡(luò)用戶體驗

我們堅持著“用戶至上”的原則，通過優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)帶寬、擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍等多方面措施，解決了給學(xué)生、教師帶來的Wifi連接速度慢、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定等問題，使學(xué)校師生的上網(wǎng)速度和體驗得到了顯著提升。

3. 信息安全工作取得成效

網(wǎng)絡(luò)安全是我們工作中非常重要的一項。為此，我們增加了對網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)管，加強(qiáng)了教與學(xué)的教育宣傳，提高了師生的網(wǎng)絡(luò)安全意識。通過多種途徑及時修復(fù)了網(wǎng)絡(luò)中發(fā)現(xiàn)的存在安全漏洞和安全隱患，大大提高了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全。

二、工作計劃提出

1. 優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

為提供更好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，我們計劃要對校園內(nèi)現(xiàn)存的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行升級和更換，并對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全加固。我們還將根據(jù)教育信息化和數(shù)字化建設(shè)的需要，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)存儲能力和數(shù)據(jù)傳輸速度，滿足校內(nèi)師生的實際需求。

2. 完善師生網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)

我們將加強(qiáng)對師生的網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)，提高他們的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力，方便他們更好地利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源完成教學(xué)活動。具體措施包括開設(shè)網(wǎng)絡(luò)思政、信息素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)課程制作、教學(xué)資源共享等培訓(xùn)項目，還可以通過實踐、互動學(xué)習(xí)等方法推廣信息化教學(xué)理念，適應(yīng)數(shù)字化時代的教學(xué)和學(xué)習(xí)。

3. 多樣化學(xué)校網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

我們將進(jìn)一步提高平臺的可靠性和穩(wěn)定性，擴(kuò)大平臺所覆蓋的信息范圍，增加各類學(xué)科資源的豐富性、專業(yè)性、可應(yīng)用性。在整合各項網(wǎng)絡(luò)資源的基礎(chǔ)上，我們將把平臺打造成全校資源共享和協(xié)作平臺，成為學(xué)校日常教學(xué)和科研活動的必備工具。

以上就是我們學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部當(dāng)前的工作成果和未來的實施計劃，我們將不斷努力，用心做好自己的本職工作，全力滿足學(xué)校和師生的需要。希望各部門、各位老師、家長和同學(xué)們能夠給予我們更多的支持和指導(dǎo)，讓我們共同推進(jìn)學(xué)校的教育信息化和數(shù)字化建設(shè)，為學(xué)校師生的發(fā)展特別是學(xué)生的全面發(fā)展創(chuàng)造更加優(yōu)良、和諧、美好的未來。

運(yùn)營部述職報告 篇3

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是XXX學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部負(fù)責(zé)人，在過去的一年里，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊全力以赴，致力于運(yùn)營學(xué)校網(wǎng)絡(luò)，使其更加穩(wěn)定、高效。現(xiàn)將本年度工作進(jìn)行總結(jié)，并報告給您。

一、工作概況

1.網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備升級

在過去的一年里，我們對學(xué)校網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備進(jìn)行了升級。通過增加帶寬、更新交換機(jī)、服務(wù)器等設(shè)備，有效提升了網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和傳輸速度。學(xué)校師生在使用網(wǎng)絡(luò)時感到明顯的改善，網(wǎng)絡(luò)卡頓、斷線等問題得到了有效解決。

2.網(wǎng)絡(luò)安全保障

網(wǎng)絡(luò)安全是當(dāng)今社會的重要問題，我們在過去一年里加強(qiáng)了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的安全保障工作。我們進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)安全演練，增強(qiáng)了師生的網(wǎng)絡(luò)安全意識；加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)防火墻建設(shè)，提高了網(wǎng)絡(luò)的安全性；及時更新了網(wǎng)絡(luò)病毒庫和漏洞補(bǔ)丁，確保學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)免受惡意攻擊。

3.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管與維護(hù)

為確保學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，我們積極推行網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范，完善網(wǎng)絡(luò)使用管理制度，加強(qiáng)對師生網(wǎng)絡(luò)行為的監(jiān)管。我們建立了網(wǎng)絡(luò)巡查制度，定期對學(xué)校網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)并及時處理網(wǎng)絡(luò)故障。同時，我們增加了網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員數(shù)量，并進(jìn)行了培訓(xùn)，提高了故障排除和維護(hù)效率。

4.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)升級

為了更好地滿足師生的學(xué)習(xí)和生活需求，我們進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)升級。增設(shè)了校園無線網(wǎng)絡(luò)熱點，方便師生移動設(shè)備的使用；推行了網(wǎng)絡(luò)寬帶接入服務(wù)，提供了更高速度、更穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)接入；還開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)咨詢和故障報修平臺，及時回應(yīng)用戶的需求和問題。

二、存在的問題及改進(jìn)措施

盡管在過去的一年里我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，但也存在一些問題和不足。主要包括：

1.人員不足。由于學(xué)校規(guī)模擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備增多，但網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部的人員配置并未相應(yīng)增加，導(dǎo)致工作量過大。

2.網(wǎng)絡(luò)故障處理效率有待提高。由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備較為復(fù)雜，部分故障處理需要更專業(yè)的人員和技術(shù)支持。

3.網(wǎng)絡(luò)安全威脅不斷增加。鑒于網(wǎng)絡(luò)攻擊手法和技術(shù)不斷升級，我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全策略和技術(shù)應(yīng)用。

為解決上述問題，我們計劃采取以下措施：

1.增加人力投入。與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，爭取增加網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部的人員數(shù)量，以更好地滿足學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營和維護(hù)的需求。

2.加強(qiáng)人員培訓(xùn)。組織網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部成員參加培訓(xùn)課程，提高專業(yè)知識和技能水平，以更好地應(yīng)對復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)故障處理工作。

3.建立緊急故障處理機(jī)制。針對重要設(shè)備故障，我們將與供應(yīng)商建立快速處理機(jī)制，確保故障能夠得到及時解決。

4.定期演練與策略更新。加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)部門的合作，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全演練，及時更新應(yīng)對策略，提高網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力。

三、展望未來

在未來的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷提高學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營質(zhì)量和服務(wù)水平。我們將加強(qiáng)與相關(guān)部門的合作，共同提升學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的安全性和穩(wěn)定性；加強(qiáng)與師生的溝通，了解他們的需求，不斷改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；加強(qiáng)自身團(tuán)隊的學(xué)習(xí)和發(fā)展，提升專業(yè)素質(zhì)和技術(shù)能力，為學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

謝謝領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)懷！我們愿與全校師生一起努力，共同推進(jìn)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)建設(shè)！

此致

敬禮

XXX學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部負(fù)責(zé)人

日期：XXX年XX月XX日

運(yùn)營部述職報告 篇4

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：

大家好！我是學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部的負(fù)責(zé)人，今天非常榮幸能夠向各位領(lǐng)導(dǎo)和老師們做一次述職報告。在過去的一年中，我和我的團(tuán)隊經(jīng)過努力和付出，取得了一定的成績。在這里，我將向大家介紹我們的工作情況和成果，并提出未來的發(fā)展方向和改進(jìn)措施。

一、工作情況和成果：

1. 提供穩(wěn)定高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：我們不斷優(yōu)化校園網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，加強(qiáng)硬件設(shè)備的維護(hù)和管理，確保學(xué)校內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)暢通無阻。運(yùn)用流量控制和帶寬管理等技術(shù)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的合理分配，確保師生的網(wǎng)絡(luò)使用質(zhì)量。

2. 故障排除和維修：我們及時處理各類網(wǎng)絡(luò)故障，做好病毒防護(hù)和網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)工作。對于大型活動和教學(xué)樓、實驗室等重點區(qū)域，我們加大巡檢力度，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決。

3. 網(wǎng)絡(luò)安全保障：我們加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育和宣傳，提高師生對網(wǎng)絡(luò)安全的重視程度。制定并執(zhí)行安全策略，加強(qiáng)對關(guān)鍵數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的保護(hù)和監(jiān)控。

4. 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和改善：根據(jù)用戶需求和反饋，我們改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)模塊和功能，提高用戶體驗。針對常見問題，我們編寫了網(wǎng)絡(luò)使用指南和常見問題解答，方便師生使用和解決問題。

二、未來發(fā)展方向和改進(jìn)措施：

1. 提升網(wǎng)絡(luò)速度和質(zhì)量：隨著學(xué)校信息化建設(shè)的不斷推進(jìn)，我們計劃進(jìn)一步提升校園網(wǎng)絡(luò)的速度和質(zhì)量，使學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上能夠流暢地進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流。

2. 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)：面對日益嚴(yán)峻的網(wǎng)絡(luò)安全形勢，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，加密重要數(shù)據(jù)，完善監(jiān)控系統(tǒng)，增強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意軟件的識別和防范能力。

3. 提供更多網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：我們將根據(jù)學(xué)校的教學(xué)和管理需求，積極引進(jìn)和開發(fā)適應(yīng)教育教學(xué)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和平臺，為師生提供更多便捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，提高教學(xué)質(zhì)量和效率。

4. 加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)和培訓(xùn)：我們將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升員工的專業(yè)素質(zhì)和工作能力。同時，改進(jìn)工作流程和管理方法，提高工作效率和響應(yīng)速度。

三、總結(jié)和感悟：

在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部的工作中，我們深感責(zé)任重大，需要不斷提高自身的能力和素質(zhì)。在過去一年中，我們在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，全力以赴，取得了一些成績。但我們也發(fā)現(xiàn)了一些不足和問題，未來還需要進(jìn)一步努力和改進(jìn)。

最后，我想衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和老師們對我們工作的支持和關(guān)心，感謝團(tuán)隊成員的辛勤付出和合作。我們將繼續(xù)努力，為學(xué)校提供更好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，為教學(xué)、科研和管理工作貢獻(xiàn)力量！

謝謝大家！

運(yùn)營部述職報告 篇5

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部述職報告

尊敬的校領(lǐng)導(dǎo)、各位老師、親愛的同學(xué)：

大家好！本人是學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部的負(fù)責(zé)人，在過去的一年里，我和我的團(tuán)隊一起為學(xué)校網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的健康運(yùn)轉(zhuǎn)而努力工作。為了向大家展示網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部門的工作成果，現(xiàn)在我向大家作一份述職報告。

一、工作概述

在過去的一年里，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部門工作重心在保障網(wǎng)絡(luò)安全，提升服務(wù)質(zhì)量，滿足教學(xué)科研和學(xué)生生活網(wǎng)絡(luò)需求。主要工作內(nèi)容包括：

1. 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行和維護(hù)

保障網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行和系統(tǒng)穩(wěn)定性，維護(hù)服務(wù)器的安全防護(hù)機(jī)制；提升系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)系統(tǒng)穩(wěn)定性；針對網(wǎng)絡(luò)攻擊攔截、防范和處理。

2. 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)，滿足學(xué)校師生的各種需求；開發(fā)新的應(yīng)用軟件，推廣網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的應(yīng)用，擴(kuò)大網(wǎng)站的服務(wù)范圍；促進(jìn)和支持學(xué)校教學(xué)科研。

3. 培訓(xùn)和支持教師和學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)資源

推廣網(wǎng)絡(luò)資源利用，提供技術(shù)咨詢，組織培訓(xùn)，鼓勵和支持教師和學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)資源，提高教學(xué)科研效果和生活品質(zhì)。

二、工作成果

1. 保障了校園網(wǎng)的正常運(yùn)行與安全

網(wǎng)絡(luò)部門保證校園網(wǎng)365天不間斷運(yùn)行，確保網(wǎng)站的正常訪問，保持穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)速度和高質(zhì)量的網(wǎng)路服務(wù)；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，提高網(wǎng)絡(luò)安全，一年來未發(fā)生安全事件。

2. 全面升級了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部門引入先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)管理軟件，對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和升級，改進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)的抗壓性，提高了網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性；同時新設(shè)備的使用使網(wǎng)絡(luò)更加安全、加快了網(wǎng)速，拓展了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容。

3. 海量資源和高質(zhì)量服務(wù)支持學(xué)習(xí)和科研活動

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部門與圖書館、實驗室等學(xué)校部門合作，整合校內(nèi)海量資源，開發(fā)多種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)，支持學(xué)生學(xué)習(xí)和教師科研。

4. 成立了學(xué)生維修團(tuán)隊

為更好地服務(wù)學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部成立學(xué)生維修團(tuán)隊，為同學(xué)們提供更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)，幫助同學(xué)們解決網(wǎng)絡(luò)使用中的問題。同時也讓同學(xué)們嘗試實踐機(jī)會，鍛煉了同學(xué)們的團(tuán)隊協(xié)作能力。

三、存在的問題和改進(jìn)方案

1. 人員不足，業(yè)務(wù)開展有限。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部門的工作人員相對較少，業(yè)務(wù)開展不夠全面、深入。因此，我們計劃加強(qiáng)人員招聘和培訓(xùn)，提高網(wǎng)絡(luò)工作的效率和成果。

2. 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新較快，知識儲備不足。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新迅速，為了應(yīng)對迅速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，我們計劃增加網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的學(xué)習(xí)和交流，拓寬員工的技能儲備。

四、未來展望

校園網(wǎng)絡(luò)是學(xué)校信息化建設(shè)和現(xiàn)代化教育的重要支撐，也是師生的必備服務(wù)，我們將繼續(xù)努力，以更好的服務(wù)為師生服務(wù)，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量和效率，為學(xué)校信息化建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

謝謝大家！

運(yùn)營部述職報告 篇6

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部述職報告

尊敬的校領(lǐng)導(dǎo)、各位老師、親愛的同學(xué)們：

我是XXX校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部門的部長，今天很榮幸向大家匯報我們的工作成果。在過去的一年，我們團(tuán)隊認(rèn)真履行職責(zé)，積極進(jìn)取，為校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和信息化進(jìn)程做出了積極貢獻(xiàn)。

一、工作概況

我們的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部門是為了優(yōu)化和完善學(xué)校網(wǎng)絡(luò)服務(wù)而設(shè)立的，在全校2.5萬名師生中負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和維護(hù)，工作主要包括以下幾個方面：

1、解決網(wǎng)絡(luò)故障：維護(hù)校園網(wǎng)絡(luò)暢通，及時解決網(wǎng)絡(luò)故障和師生網(wǎng)絡(luò)使用問題。

2、升級網(wǎng)絡(luò)設(shè)施：優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)系統(tǒng)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全和穩(wěn)定性，完善校園無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍。

3、提供IT服務(wù)：提供在線辦公軟件使用指導(dǎo)，及時接收和響應(yīng)師生的意見和建議，創(chuàng)建IT工作平臺以促進(jìn)信息技術(shù)應(yīng)用。

二、工作重點

在過去的一年，我們的團(tuán)隊重點開展了以下三項工作：

1、校園千兆光纖的升級與擴(kuò)容

為滿足全校學(xué)生個人用電腦上網(wǎng)的需求，我們升級了校園千兆光纖，為學(xué)生提供更快、更穩(wěn)定的上網(wǎng)體驗。在這個過程中，我們解決了各種相關(guān)問題，包括光纜長度、設(shè)備升級、服務(wù)能力的匹配等。

2、建立免費WIFI覆蓋全校

為打造一個高效便捷的學(xué)習(xí)環(huán)境，我們?yōu)槿熒ǔ闪嗣赓MWIFI網(wǎng)絡(luò)。這個全覆蓋的WIFI網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全校教學(xué)樓、宿舍樓、圖書館、體育館等多個區(qū)域，以確保師生們隨時隨地都能夠上網(wǎng)查詢相關(guān)信息。

3、提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)

為確保學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的信息安全，我們加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)措施，定期巡檢漏洞，及時處理網(wǎng)絡(luò)攻擊行為和病毒感染等問題。同時還采用了防病毒、防黑客攻擊、防網(wǎng)站壓力測試、防釣魚等多種技術(shù)方案，大大加固了校園網(wǎng)絡(luò)的安全性。

三、取得的成績

通過我們團(tuán)隊的努力和不斷創(chuàng)新，我們所取得的成績，在學(xué)生、教職工、管理層中都有顯著的反響：

首先，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和維護(hù)方面，我們高效處理了諸多電腦病毒、黑客攻擊等網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險，大幅度提升了學(xué)校的信息安全水平。

其次，我們校園網(wǎng)絡(luò)設(shè)施不斷升級，無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，使得全校師生可以隨時隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)和娛樂。

最后，我們的IT服務(wù)水平不斷提升，全面解決學(xué)生、教師在線查詢、提交作業(yè)等需求，極大提升了學(xué)校信息化管理能力。

四、未來工作展望

隨著信息化建設(shè)的不斷深入，我們的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部門也必須不斷適應(yīng)新的需求，創(chuàng)新工作模式，努力推動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。未來，我們將重點完成以下幾方面的工作：

1、不斷升級網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，優(yōu)化校園無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，滿足師生日益增長的網(wǎng)絡(luò)需求。

2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息安全工作，保障學(xué)生、教師和學(xué)校數(shù)據(jù)的安全。

3、推進(jìn)校園信息化建設(shè)，提供更加精細(xì)的IT服務(wù)，優(yōu)化區(qū)域信息化應(yīng)用環(huán)境，并將信息化應(yīng)用融入學(xué)科建設(shè)中。

在未來的工作中，我們將進(jìn)一步推動中心服務(wù)器方案的實施，繼續(xù)升級更高速的網(wǎng)絡(luò)，讓學(xué)生、教師們可以更愉快地上網(wǎng)，更好地探索和學(xué)習(xí)知識，在信息化時代的新里程中，為學(xué)校邁出更大更堅實的步伐。

以上就是我所負(fù)責(zé)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部門過去一年的工作總結(jié)，謝謝大家！

運(yùn)營部述職報告 篇7

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位老師、親愛的同學(xué)們：

我是**學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部的一名成員，今天我代表我們的團(tuán)隊向您匯報2019年至2020年度網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營工作情況。在過去的一年里，我們始終以提升學(xué)校網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，不斷努力工作，現(xiàn)在我將就以下幾個方面做出詳細(xì)匯報。

一、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

為了更好地服務(wù)學(xué)校師生，我們在2019年至2020年度將網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施升級、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化作為重點工作之一。在升級方面，我們將交換機(jī)、路由器等設(shè)備進(jìn)行更替，增加了更多的帶寬資源以滿足學(xué)校日常教學(xué)、管理和科研工作的需要。在優(yōu)化方面，我們通過網(wǎng)絡(luò)管理平臺，實現(xiàn)了對網(wǎng)絡(luò)連接速度的監(jiān)測和優(yōu)化，提升了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量和效率。到目前為止，我們的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作已取得了良好的成效。

二、網(wǎng)絡(luò)安全保障

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)空間安全問題日益突出，為了保障學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的安全性，我們在2019年至2020年度進(jìn)行了多項網(wǎng)絡(luò)安全保障工作。比如，加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的加密、防火墻和反病毒管理；增強(qiáng)了賬號密碼安全管理，制定了固定時期更換密碼并加強(qiáng)密碼安全性的制度；提供網(wǎng)絡(luò)安全方案，為學(xué)生和教師提供網(wǎng)絡(luò)安全教育培訓(xùn)等各項措施。這些工作的實施，有效保障了學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)信息安全。

三、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支持

我們的工作不僅僅是無法感知的，還必須要走進(jìn)校內(nèi)，為師生提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)和技術(shù)支持。如今，我們提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容比過去更加豐富，涵蓋了網(wǎng)絡(luò)接入、流量管理、電話會議、在線客服、故障排除等多方面內(nèi)容。在2019年至2020年度，我們的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心共接受了約2萬次報障咨詢，并及時解決了問題，受到了廣大師生的好評。

四、網(wǎng)絡(luò)使用監(jiān)管

我們嚴(yán)格監(jiān)管師生網(wǎng)絡(luò)使用行為，確保網(wǎng)絡(luò)資源的合理使用，我們深入推進(jìn)校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)管理和監(jiān)測，監(jiān)管設(shè)備、軟件的使用情況。例如，在校園網(wǎng)門戶系統(tǒng)中加入了審批和查看功能，避免不合法網(wǎng)站及信息流入校園，促進(jìn)校園網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)、文明的建設(shè)。

五、展望未來

在未來的工作中，我們將繼續(xù)不斷提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量和技術(shù)含量，保障師生用網(wǎng)絡(luò)工具增長知識、實踐知識的權(quán)益。同時，我們會更加關(guān)注廣大師生的需求，建立有依托的學(xué)生與教師交流橋梁，實時調(diào)查和解決網(wǎng)絡(luò)問題，不斷為廣大師生提供更加優(yōu)質(zhì)高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

最后，我代表學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事和師生對我們工作的支持，也期盼未來我們的工作能夠取得更好的成效。謝謝大家！

it運(yùn)維述職報告(必備13篇)

處理文檔是彰顯您專業(yè)實力的重要方法，這個時候就要使用到范文模板了。在這些范文中找到屬于自己寫文風(fēng)格，范文我們可以怎么樣去寫？為了讓您滿意我們的我們精心制作了這個“it運(yùn)維述職報告”。

it運(yùn)維述職報告【篇1】

運(yùn)維是一項重要的工作，在企業(yè)的信息化發(fā)展過程中，運(yùn)維人員扮演著重要的角色。在不斷變化的信息時代，運(yùn)維人員也需要不斷進(jìn)步和改進(jìn)自己的工作方法和技能。在這一年里，我經(jīng)歷了許多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，在這篇文章中，我想和大家分享我在這一年的工作總結(jié)。

一、工作內(nèi)容

我所在的企業(yè)主要涉及的產(chǎn)品是一款金融軟件，作為運(yùn)維人員，我們的主要任務(wù)是對軟件進(jìn)行維護(hù)和監(jiān)控。在工作中，我們需要依靠一系列的監(jiān)控工具和維護(hù)流程，來確保軟件的正常運(yùn)行。在這一年里，我們進(jìn)行了一系列的優(yōu)化工作，主要包括以下幾個方面：

1.加強(qiáng)監(jiān)控

監(jiān)控是我們工作最重要的一環(huán)，我們需要對軟件系統(tǒng)進(jìn)行全面的監(jiān)控。在這一年中，我們對監(jiān)控模塊進(jìn)行了升級，增加了郵件報警和短信報警功能，以便我們能夠及時地對軟件異常進(jìn)行處理，并能夠做到快速響應(yīng)。

2.改善維護(hù)流程

我們在工作中不僅需要及時響應(yīng)異常，還需要在日常工作中做好維護(hù)工作，以避免軟件出現(xiàn)故障。在這一年中，我們重新規(guī)劃了維護(hù)流程，并建立了一套完善的文檔管理系統(tǒng)。這樣不僅加強(qiáng)了我們的維護(hù)工作，還能夠更好地保障用戶利益。

3.強(qiáng)化安全意識

安全問題是軟件系統(tǒng)中最重要的問題之一，在這一年中，我們加強(qiáng)了對軟件系統(tǒng)的安全監(jiān)控。我們升級了安全防火墻，并增加了一些新的監(jiān)控工具，這些工具能夠及時發(fā)現(xiàn)安全問題，并做出及時處理。

二、工作成果

在這一年中，我們在工作中取得了一些成績。我們優(yōu)化了監(jiān)控系統(tǒng)，在故障處理的效率上有了很大的提升。同時，我們優(yōu)化了維護(hù)流程，更好地保障了軟件的穩(wěn)定性。在安全方面，我們也取得了很好的成果，增強(qiáng)了對軟件系統(tǒng)的安全保障。

三、展望未來

在未來，我們還要繼續(xù)加強(qiáng)我們的工作，提高我們的技能和能力。我們需要不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)和工具，并不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)日新月異的信息時代。

在這一年中，我明白了一個道理：只有不斷進(jìn)步和改進(jìn)，才能在工作中不斷提高。我相信，在未來的工作中，我會繼續(xù)努力，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

it運(yùn)維述職報告【篇2】

一、前言

隨著國家政策的不斷推進(jìn)，能耗管理和節(jié)能減排已成為企業(yè)的必備責(zé)任。作為一名能耗運(yùn)維工程師，我在工作中積極踐行了節(jié)能減排原則，以最低的能耗代價，實現(xiàn)了企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)。下面我將從以下幾個方面，闡述我的能耗運(yùn)維工作及成果，以期更好地履行我的責(zé)任，并與大家共同探討如何更好地推進(jìn)節(jié)能減排工作。

二、職責(zé)概述

作為一名能耗運(yùn)維工程師，我的主要職責(zé)包括：

1、能源使用管理：對現(xiàn)有的設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行能源使用監(jiān)測和分析，定期對能源使用狀況制定并實施管控措施，以實現(xiàn)能源的最優(yōu)利用；

2、設(shè)備維護(hù)管理：負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)管理計劃編制和執(zhí)行，實現(xiàn)設(shè)備的正常運(yùn)行，保證能耗運(yùn)維的順暢進(jìn)行；

3、節(jié)能減排工作：通過改造現(xiàn)有設(shè)備，提高能源使用效率，實施合理的節(jié)能減排措施，達(dá)到節(jié)能減排的目的。

三、主要工作內(nèi)容

1、能源監(jiān)測分析

針對企業(yè)內(nèi)部的用能狀況，我通過對能源使用情況進(jìn)行監(jiān)測，制定了相應(yīng)的能源分析報告并向上級匯報，由此進(jìn)一步提高了上級對本部門能耗控制的重視度。

2、能源管控

針對企業(yè)的用能狀況和設(shè)備運(yùn)行狀況，我制定了相應(yīng)的管控措施，對能源消耗率較大的設(shè)備進(jìn)行限制，確保設(shè)備使用的同時不浪費能源。通過設(shè)備監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)了一些存在能源浪費的行為，針對這些情況，我組織了員工進(jìn)行能源浪費知識培訓(xùn)，提高了員工的節(jié)能意識。

3、設(shè)備維護(hù)

作為一名能耗運(yùn)維工程師，維護(hù)設(shè)備是我們非常重要的工作之一。我建立了設(shè)備維護(hù)計劃，并與設(shè)備運(yùn)行日志相結(jié)合，對設(shè)備進(jìn)行了規(guī)范的維護(hù)，避免了設(shè)備故障對生產(chǎn)造成的影響。

4、節(jié)能改造

我針對生產(chǎn)車間的照明設(shè)施和生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行了改造，使用LED燈代替?zhèn)鹘y(tǒng)的白熾燈，實現(xiàn)了能源使用的大幅度降低，減少了企業(yè)的用電支出。改善了現(xiàn)有設(shè)備的使用狀態(tài)，降低了生產(chǎn)成本，并促進(jìn)了企業(yè)節(jié)能減排的落實。

四、效果分析

1、減少了能源消耗

通過對企業(yè)內(nèi)部用能狀況的監(jiān)測分析和管控措施的實施，企業(yè)的能源消耗得到了有效的控制。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在我分管的生產(chǎn)車間內(nèi)，節(jié)能改造后，企業(yè)每月的能源消耗下降了20%左右，對節(jié)能減排目標(biāo)的達(dá)成起到了巨大的作用。

2、增加了設(shè)備穩(wěn)定性

在我的維護(hù)管理計劃下，設(shè)備的穩(wěn)定性得到了有效的保證。設(shè)備能夠保持穩(wěn)定的運(yùn)行狀態(tài)，從而避免了故障的發(fā)生，保障了生產(chǎn)的順利運(yùn)行。

3、形成了節(jié)能環(huán)保意識

通過對員工的能源浪費知識培訓(xùn)，本部門員工的節(jié)能環(huán)保意識得到了有效地提高。員工們能夠在生產(chǎn)中付諸實踐，積極探索可行的節(jié)能減排方法，共同實現(xiàn)企業(yè)的節(jié)能減排目標(biāo)。

五、總結(jié)與展望

作為一名能耗運(yùn)維工程師，我的工作成績源于多年的工作實踐和不斷的學(xué)習(xí)與提高。我將繼續(xù)努力工作，創(chuàng)新思維，探索更加高效、可行、實用的能耗管理和節(jié)能減排方法，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。希望我們能夠一起共同努力，為建設(shè)和諧的社會，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，共同推進(jìn)節(jié)能減排工作。

it運(yùn)維述職報告【篇3】

20xx.1.28不知不覺間，來到BS公司已經(jīng)有5年時間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間和信心。在這幾年的時間里，通過自身的努力，在工作上取得一些成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去，回眸過去的一年，堅持在碧水公司運(yùn)營維護(hù)的崗位上，20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持下，對所負(fù)責(zé)的18家在線污染源企業(yè)做了大量、細(xì)致的運(yùn)營、維護(hù)工作，從而確保全年度所運(yùn)營的18家在線污染源企業(yè)均無發(fā)生重大的環(huán)保污染事故，并使在污染源在線數(shù)據(jù)（水質(zhì)在線19間企業(yè)共14套COD、17套流量計、6套氨氮設(shè)備)運(yùn)行上傳率均較去年有明顯的提高。

二、 在工作中主要存在的問題有：

1、由于幾年來對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，對環(huán)保行業(yè)有了越來越深的認(rèn)識。

2、在運(yùn)維工作中，有很多新的技術(shù)問題，但是深知發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，同時也是學(xué)習(xí)的過程，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。

3、有時候?qū)ぷ髡J(rèn)識不夠，缺乏全局觀念，對新的設(shè)備還缺少了解和分析，對工作定位認(rèn)識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認(rèn)識不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。

三、工作心得

1、在運(yùn)維工作中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團(tuán)隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。

工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。

2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。 在碧水公司要認(rèn)清自己的位置，自己付出了多少，回報就有多啊少。 3、在工作中，經(jīng)過實際的教訓(xùn)，深刻理解了服務(wù)時間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要提升對企業(yè)的服務(wù)態(tài)度。

在工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識，也強(qiáng)化了服務(wù)意識；與身邊同事領(lǐng)導(dǎo)的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的.團(tuán)隊，做出更好的成績。

四、工作教訓(xùn)

經(jīng)過這幾年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1. 工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急； 在運(yùn)維企業(yè)有國控省控市控污染源，點位多的情況下，工作時間很倉促的情況下，現(xiàn)場突發(fā)情況多，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩?fù)瓿?，分清主次和輕重緩急，才能把工作做好

2. 工作不夠精細(xì)化； 平時的工作距離精細(xì)化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)常回頭看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能實現(xiàn)精細(xì)化。

3. 缺少平時工作的知識總結(jié)； 在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。

4. 做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象； 拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風(fēng)行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細(xì)才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細(xì)往往會把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會不完美也是工作中的一個進(jìn)步，也是對精細(xì)化工作的一個要求。

在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。

五、工作計劃

其中，以下幾點是我一六年重點要提高的地方：

1、 要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；

2、 工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成；

3、 要提高大局觀，注重團(tuán)隊合作；

4、 精細(xì)化工作方式的思考和實踐；

5、 把握一切機(jī)會提高專業(yè)能力，不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)平時知識總結(jié)工作 。

it運(yùn)維述職報告【篇4】

一、前言

轉(zhuǎn)眼間又到了一年末，回顧一年的追逐，發(fā)覺相當(dāng)?shù)膭诼登颐β?。自己從一個小小的運(yùn)維工程師逐漸成長為有些許“技術(shù)帶頭人”的管理者，也讓我更能感受到行業(yè)的發(fā)展和流變。接下來，我將較為全面并重點地總結(jié)一下今年自己的工作。

二、職責(zé)

作為運(yùn)維部門的負(fù)責(zé)人，我需要負(fù)責(zé)部門的技術(shù)方向設(shè)計、團(tuán)隊風(fēng)險管理和員工培養(yǎng)等工作。每個月需要與其他高管一起編制部門的計劃與預(yù)算，并進(jìn)行資源的分配，以最大化地實現(xiàn)貢獻(xiàn)度。這里，我將從三個方面進(jìn)行詳細(xì)描述。

三、技術(shù)方向設(shè)計

1.云化

今年是云化轉(zhuǎn)型大面積普及的一年，我們也是其中之一。我們開始了從傳統(tǒng)IDC到“云”的轉(zhuǎn)換。針對此次轉(zhuǎn)換，我讓團(tuán)隊成員快速學(xué)習(xí)云技術(shù)和“云思維”，選擇了一款云平臺，并且對數(shù)據(jù)庫等重要應(yīng)用程序進(jìn)行了測試，最終成功的將其移植到了云平臺上。

2.自動化

自動化管理已成為企業(yè)信息化管理的標(biāo)配，提高了資源的使用和公司效益。在我和團(tuán)隊的付出下，自動化部署、自動化測試等自動化工具得到了較多的應(yīng)用與推廣。我們通過持續(xù)集成、持續(xù)交付以及動態(tài)測試的方式不斷提高自動化程度，從而完成了效益的最大化。

四、團(tuán)隊風(fēng)險管理

在我們運(yùn)維工作中，任務(wù)重、時間緊，如何解決團(tuán)隊中“人事變動”、“溝通渠道不暢”等存在的風(fēng)險，是我著重關(guān)注和處理的事項。

1.培訓(xùn)課程

我讓團(tuán)隊成員有一個明確的培訓(xùn)課程，其中包括技術(shù)技能培訓(xùn)、溝通能力培訓(xùn)、協(xié)作能力培訓(xùn)等。讓團(tuán)隊的成員對未來的職責(zé)有一個清晰的認(rèn)識，從而提高團(tuán)隊的工作效率。

2.溝通與交流

在管理模式上，我堅持“開明”的溝通方式，活躍團(tuán)隊加強(qiáng)溝通，減少團(tuán)隊間的糾紛和沖突。同時，我還組織線上/線下技術(shù)交流活動，提高團(tuán)隊的專業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)實力，并通過挑戰(zhàn)賽、實戰(zhàn)MapperTrain活動等方式提高他們的學(xué)習(xí)興趣，從而使團(tuán)隊更能齊心協(xié)力將項目推向前進(jìn)。

五、員工培養(yǎng)

1.激勵機(jī)制

績效考核是激勵機(jī)制的核心。在考核體系中，我始終堅持公平的原則，綜合考慮個人的專業(yè)素養(yǎng)、工作態(tài)度、工作成績等要素。在評分期間，我也會給予改進(jìn)建議和組織有針對性的培訓(xùn)。同時，我們還為表現(xiàn)突出的員工提供了晉升和轉(zhuǎn)崗的機(jī)會，鼓勵員工錘煉自己的技能。

2.培訓(xùn)計劃

對于工作意愿不高、缺乏技能的員工，我也對其進(jìn)行了有針對性的培訓(xùn)，如需網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、Linux操作等等。不僅如此，我們還每月組織線上課程，從技巧、精益、進(jìn)階等多方面全方位滿足他們的培訓(xùn)需求，達(dá)到了教育方面的全覆蓋。

六、總結(jié)

在這一年中，雖然遇到了許多挑戰(zhàn)，但我和我的團(tuán)隊一直在努力向前。我們憑借著高效的溝通、精益的工作方式，實現(xiàn)了多個項目的推進(jìn)。同時，我們也愿意借此機(jī)會向公司和行業(yè)的伙伴，表達(dá)我們的感謝和尊重。在未來，我們?nèi)詫⑴Σ恍傅靥剿髑斑M(jìn)，繼續(xù)為公司推進(jìn)和社會創(chuàng)造價值！

it運(yùn)維述職報告【篇5】

作為一名運(yùn)維平臺人員，我深知自身的職責(zé)并一直嚴(yán)守崗位，在以往的工作中取得了不少成績和進(jìn)步。在此，我將向領(lǐng)導(dǎo)和同事們述職，為大家詳述過去一年來我所完成的工作。

一、系統(tǒng)運(yùn)維

作為運(yùn)維平臺人員，系統(tǒng)運(yùn)維是我們的主要職責(zé)之一。嚴(yán)格遵守公司的信息安全規(guī)范和流程，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定和安全，以滿足用戶業(yè)務(wù)需求是我們的首要任務(wù)。在過去的一年中，我主要完成了以下方面的工作：

1.服務(wù)器管理工作：及時對服務(wù)器進(jìn)行監(jiān)控和維護(hù)，保證服務(wù)器穩(wěn)定性；對系統(tǒng)存在的漏洞及時進(jìn)行修復(fù)，減小安全隱患；對服務(wù)器硬件設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維修，確保硬件設(shè)備的可用性。

2.應(yīng)用程序維護(hù)：對公司的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序進(jìn)行管理和配置，保證業(yè)務(wù)應(yīng)用程序的穩(wěn)定運(yùn)行。

3.數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)：定期對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，以防數(shù)據(jù)丟失；對異常數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。

4.故障排查和解決：及時對系統(tǒng)故障進(jìn)行排查并進(jìn)行解決，保證用戶業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。

二、安全威脅檢測和處置

網(wǎng)絡(luò)安全是當(dāng)前社會的熱點話題，安全威脅檢測和處置是我們運(yùn)維平臺人員的重要工作之一，保護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)安全是我們必須完成的任務(wù)。在過去的一年中，我主要完成了以下方面的工作：

1.安全威脅監(jiān)測和分析：對入侵檢測系統(tǒng)、安全事件管理平臺等安全設(shè)備進(jìn)行管理和配置，及時發(fā)現(xiàn)并分析安全威脅。

2.安全事件響應(yīng)：對安全事件進(jìn)行分析和處理，減小安全威脅對公司業(yè)務(wù)的影響。

3.安全日志分析和管理：對系統(tǒng)產(chǎn)生的安全日志進(jìn)行分析和處理，及時發(fā)現(xiàn)和防范安全威脅。

三、業(yè)務(wù)診斷與優(yōu)化

業(yè)務(wù)診斷和優(yōu)化是我所服務(wù)的業(yè)務(wù)的基本要求之一，深入挖掘業(yè)務(wù)痛點并提出相應(yīng)的解決方案，可大大提升用戶的使用體驗和工作效率。在過去的一年中，我主要完成了以下方面的工作：

1.業(yè)務(wù)效率提升：通過對業(yè)務(wù)進(jìn)行深入分析和評估，提出有效的優(yōu)化方案，為用戶提供更便捷、高效的服務(wù)。

2.業(yè)務(wù)推廣與宣傳：對公司新推出的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行推廣和宣傳，為公司贏得更多的客戶。

四、技術(shù)研究和學(xué)習(xí)

在研究新技術(shù)方面，作為一名運(yùn)維平臺人員，我們需要不斷學(xué)習(xí)和掌握新技術(shù)，在工作中不斷提高自己的專業(yè)技能。在過去的一年中，我主要完成了以下方面的工作：

1.新技術(shù)研究：對新技術(shù)進(jìn)行研究和探索，嘗試應(yīng)用到業(yè)務(wù)中，以提高業(yè)務(wù)的效率和質(zhì)量。

2.技術(shù)分享和交流：定期參加運(yùn)維技術(shù)交流會議，和其他行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士進(jìn)行技術(shù)分享和交流，提高自己的專業(yè)水平，和其他同事一起共同進(jìn)步。

綜上所述，作為一名運(yùn)維平臺人員，在過去的一年中，我主要完成了系統(tǒng)運(yùn)維、安全威脅檢測和處置、業(yè)務(wù)診斷與優(yōu)化、技術(shù)研究和學(xué)習(xí)等方面的工作，為公司用戶提供了高品質(zhì)的服務(wù)。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，為公司發(fā)展和用戶服務(wù)做出更大的貢獻(xiàn)。

it運(yùn)維述職報告【篇6】

本人于1996年11月至舒城供電公司參加工作，20xx到了公司后經(jīng)過業(yè)務(wù)技能和崗前培訓(xùn)后，我被分配到舒城供電公司修試所從事變電檢修一直工作至今，這十幾年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都在不斷進(jìn)步，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，從剛來時的見習(xí)員工，逐步成長為工作負(fù)責(zé)人。下面就從專業(yè)技術(shù)角度對我這十幾年來的工作做一次總結(jié)。

供電企業(yè)是一個特殊行業(yè)，修試所又是供電企業(yè)中技術(shù)業(yè)務(wù)知識要求相對比較高的一個崗位，這個崗位要求從業(yè)者具有良好的自身能力和心理素質(zhì)，這就要求我們應(yīng)不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)技能，努力學(xué)習(xí)和掌握電力系統(tǒng)運(yùn)行方式及其特點，了解我們所管轄及負(fù)責(zé)維護(hù)的變電站主、配網(wǎng)運(yùn)行情況，同時能根據(jù)各類電氣設(shè)備的需要，掌握相關(guān)的如電工基礎(chǔ)、電工材料、電力設(shè)備及安裝等專業(yè)知識，能根據(jù)現(xiàn)場電氣設(shè)備運(yùn)行情況，正確處理電氣系統(tǒng)的設(shè)備故障以及系列突發(fā)性事故，初步了解班組管理和生產(chǎn)技術(shù)管理的基本常識，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。從1999年參加工作后我積極的跟著修試所的老師傅后面學(xué)習(xí)實踐、操作，漸漸的由一個新學(xué)院變成了一個能獨立負(fù)責(zé)一項工作的工作負(fù)責(zé)人，但是隨著對技術(shù)業(yè)務(wù)知識的研究，我越來越發(fā)現(xiàn)自己的理論知識嚴(yán)重缺乏。為了努力提高自己的理論基礎(chǔ)，我除了平時自己鉆研業(yè)務(wù)書籍外，還參加了合工大的電氣工程及其自動化專業(yè)的函授本科學(xué)習(xí)，并取得了本科學(xué)歷。對于本人來說，獲得學(xué)歷不是重點，學(xué)習(xí)到系統(tǒng)的電力專業(yè)理論知識才是關(guān)鍵。通過理論基礎(chǔ)的提高，在于實踐相結(jié)合，本人的業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。剛開始參加工作的時候，公司的大多數(shù)變電站使用的都是油斷路器和電磁型操作機(jī)構(gòu)，每年我們都要對這種開關(guān)進(jìn)行拆解、清洗、安裝、調(diào)試(調(diào)行程、測接觸電阻)工作。在這些工作過程中，我對這些開關(guān)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行了深入的了解。這些油開關(guān)利用變壓器油來滅弧，每次滅弧后都會產(chǎn)生積碳，頻繁操作和會造成變壓器油劣化。而電磁型操作機(jī)構(gòu)是靠著合閘線圈的吸力來完成合閘過程，其操作電流異常的大，對直流系統(tǒng)要求要比較高。到了20xx年，公司投資將所有的油斷路器改造成了真空斷路器，操作機(jī)構(gòu)也換成了彈簧儲能和永磁型機(jī)構(gòu)。這種技術(shù)上的革新，給我們帶來了非常大的好處，使得我們不需要每年花很大的經(jīng)歷對斷路器檢修和維護(hù)。

在參加工作從事變電檢修的十幾年中，我經(jīng)歷了很多大大小小的變電設(shè)備維護(hù)、大小修，變電站技術(shù)改造、綜自改造，以及新建變電站等等工作，我在其中學(xué)到了很多變電檢修相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，也逐漸成為了修試所的技術(shù)業(yè)務(wù)骨干。20xx年我被任命為修試所技術(shù)安全員，我從一個技術(shù)業(yè)務(wù)的學(xué)員變成了一名技術(shù)業(yè)務(wù)的管理者。為了適應(yīng)新的角色，我更加努力的鉆研新的業(yè)務(wù)知識，爭取在前人的基礎(chǔ)上，更加完善修試所的技術(shù)工作，能夠給公司和所里領(lǐng)導(dǎo)提出新的合理化建議。在自身學(xué)習(xí)的同時，我還負(fù)責(zé)指導(dǎo)新進(jìn)來的員工業(yè)務(wù)技能，公司近幾年招收的都是具有比較好的理論基礎(chǔ)的本專業(yè)本科生，他們本身就有著很好的理論基礎(chǔ)，所以學(xué)習(xí)實踐業(yè)務(wù)相對都比較快。在他們身上，我也學(xué)到了很多新的觀點和理論，這對我也是一種提高。

舒城供電公司修試所的工作任務(wù)比較多，不但要負(fù)責(zé)公司所屬變電站的檢修、試驗，還要負(fù)責(zé)變電站內(nèi)的繼電保護(hù)和遠(yuǎn)動專業(yè)。我在學(xué)習(xí)變電檢修的過程中，還逐步的學(xué)習(xí)高壓試驗、繼電保護(hù)方面的專業(yè)技能。雖然工作難度加大了，但是對于我來說，學(xué)習(xí)的機(jī)會更多了。不但我的變電檢修專業(yè)技術(shù)得到提高，而且對高壓試驗、繼電保護(hù)也從之前的模糊認(rèn)識，慢慢地也能參與高壓試驗、繼保工作當(dāng)中去，于20xx年12月通過了電氣試驗高級工的考試，為變電檢修打下了更好的'基礎(chǔ)，同時多工種的綜合工作也讓我明白了團(tuán)隊協(xié)作的重要性。

20xx年7月至20xx年9月，修試所先后進(jìn)行了35KV三溝、錢大山、羊山、南港、干鎮(zhèn)、河棚變電站的綜合自動化改造。在改造期間，我不但全程參與這幾個站的技改和綜自改造，還協(xié)助所長負(fù)責(zé)變電檢修工作。通過對這幾個變電站進(jìn)行的技術(shù)改造和綜自化改造，從中我學(xué)習(xí)到了新設(shè)備、新技術(shù)相關(guān)的知識，對提高變電檢修專業(yè)技能有著很大的幫助。

從參加工作以來，我全程參與了35KV河棚、百神廟、平田、棠樹等8座變電站的新建工作。從開始的一邊工作一邊學(xué)習(xí)，到后來我作為專業(yè)負(fù)責(zé)，協(xié)助所長，完成了新建變電站一、二次的安裝及調(diào)試工作。我對變電站的新建流程和各種設(shè)備安裝、調(diào)試方法以及各種安裝過程中會出現(xiàn)的細(xì)節(jié)問題都有著充分的了解。特別是后來我們新建的變電站施工工藝等各個方面都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。從這些變電站的新建、間隔的新增工作中，我能充分感受到電力建設(shè)發(fā)展的迅速，社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)的快速。經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，電力要先行，從側(cè)面來講，這也是我們?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造效益、為國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)增磚添瓦的真實寫照。

科技就是生產(chǎn)力，科技創(chuàng)新也是我在修試所的一項重要工作。我積極的參加入QC小組活動，20xx年，我們的QC小組研究的自耦變改變線路末端電壓質(zhì)量的課題獲得了省公司QC活動評比一等獎。20xx年開始，我們又開始研究利用改變端電壓的辦法調(diào)節(jié)電容器無功輸出大小的課題，同樣也給公司帶來了很大的效益。

總的說來，在這十幾年來的變電檢修工作中，自已利用所學(xué)的專業(yè)技術(shù)知識應(yīng)用到生產(chǎn)實踐中去，并取得了一些成效，具備了一定的技術(shù)工作能力，但是仍然存在著許多不足，還有待提高。在今后的工作中，自已要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、克服缺點，力爭自己的專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高。更能適應(yīng)現(xiàn)代化電力建設(shè)的需求。

it運(yùn)維述職報告【篇7】

一、總述

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展和普及，各種云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的不斷出現(xiàn)，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，IT系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、資源硬件數(shù)量日益壯大，為保證其高效、穩(wěn)定、安全運(yùn)行，運(yùn)維工作變得越來越復(fù)雜、繁瑣。作為一名從事運(yùn)維工作的人員，我在工作中收獲了很多，也深深感受到了運(yùn)維工作對企業(yè)發(fā)展的重要性。在此，我將針對自己2020年的運(yùn)維工作做一個個人年度總結(jié)，與大家分享我的工作心得。

二、日常運(yùn)維

在2020年，受 COVID-19 疫情影響，普遍推行的“遠(yuǎn)程辦公”模式給IT部門的工作帶來了新的挑戰(zhàn)。我在日常工作中，除了需要調(diào)整自己的工作方式以適應(yīng)遠(yuǎn)程辦公的需求外，還需協(xié)調(diào)其他部門及時解決IT工作中的故障。在這方面，我體會最深的莫過于在秋季備戰(zhàn)工作中，一臺重要的存儲設(shè)備出現(xiàn)了故障。

因為遠(yuǎn)程辦公的原因，現(xiàn)場無法進(jìn)行維修。但是這臺存儲設(shè)備對于我們的部門來說至關(guān)重要，不僅存儲著我們的站點、數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用程序等，而且還涉及到公司的核心業(yè)務(wù)，突然停機(jī)將對公司的正常運(yùn)行產(chǎn)生影響。

經(jīng)過與廠商溝通，我們終于實現(xiàn)了遠(yuǎn)程診斷和維修。為此，我們還制定了一套遠(yuǎn)程維修方案，只需在設(shè)備內(nèi)配置一個遠(yuǎn)程端口，就可遠(yuǎn)程控制設(shè)備。

三、技術(shù)提升

技術(shù)提升一直是我個人工作的重點，通過學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的最新發(fā)展，我能夠更好的了解公司的業(yè)務(wù)，在運(yùn)維工作時更加高效地解決問題。在這方面，我主要做了以下工作：

1、翻譯外文，學(xué)習(xí)技術(shù)資料

我最近花費大量的時間學(xué)習(xí)云計算、虛擬化技術(shù)，并閱讀最新的網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)備份的論文。尤其是在云計算技術(shù)領(lǐng)域，我經(jīng)常會參加各項課程、研討會和會議，每次學(xué)習(xí)完以后我都會嘗試將所學(xué)的技術(shù)精髓應(yīng)用到我們的實際工作中，讓企業(yè)的IT系統(tǒng)更加高效、穩(wěn)定、安全。

2、承接新技術(shù)

2020年對我來說也是一個充滿挑戰(zhàn)的年份。在運(yùn)維工作中，一款叫做 Rancher 的容器編排管理平臺最近變得非常流行。為了保證我們公司的云計算部署中的高可用性，我花費了大量時間來學(xué)習(xí)和使用 Rancher。這款平臺不僅解決了我們的各種容器部署和管理問題，還簡化了我們的用戶接口，讓我們在管理上更加便捷和高效。

4、安全方面

我對網(wǎng)絡(luò)安全也給予了非常大的關(guān)注。今年，隨著網(wǎng)絡(luò)攻擊日益增多，我們的公司也遭受了不少網(wǎng)絡(luò)攻擊和瀏覽器漏洞的侵襲。我意識到從安全性的角度去考慮常規(guī) IT 操作是很重要的，我們在進(jìn)行一個任務(wù)或工作前，需要先思考是否存在安全隱患和漏洞。在此方面我做了以下兩點工作：

1、加強(qiáng)安全培訓(xùn)

我們根據(jù)公司要求，為員工提供了基礎(chǔ)和高級的安全培訓(xùn)課程，在課程中注重強(qiáng)化員工的信息安全和網(wǎng)絡(luò)安全意識，讓他們能更好地識別和解決 IT 系統(tǒng)中的安全問題。

2、采用新技術(shù)

為了確保系統(tǒng)的安全性，我們采用了一些新技術(shù)，比如 IDS 和 IPS 等。這些技術(shù)全面覆蓋了我們的系統(tǒng)，給我們的數(shù)據(jù)提供了更加完善的保護(hù)。同時，我們還加強(qiáng)了文件備份和恢復(fù)工作，確保數(shù)據(jù)的完整性和可靠性。

四、推進(jìn)自動化

在2020年的工作中，通過引進(jìn)一些自動化工具，我們成功地推進(jìn)了自動化運(yùn)維的流程。這些年，我們的IT系統(tǒng)設(shè)備越來越多，運(yùn)維成本和工作量也吸引了越來越多的關(guān)注。通過這些自動化的工具，我們的ICS、VMS和EVMS確保了各項參數(shù)的高效、準(zhǔn)確和穩(wěn)定性。

結(jié)語

運(yùn)維工作是一項需要長期堅持和努力的工作，需要經(jīng)過不斷練習(xí)和實踐才能掌握?；仡?2020 年，我也深深感受到了運(yùn)維工作對企業(yè)發(fā)展的重要性。在未來的工作中，我將進(jìn)一步完善自己的技能，努力加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作，為公司的IT建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

it運(yùn)維述職報告【篇8】

20xx年即將過去，我站全體人員在工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)之下，在狠抓職工平安意識的同時，技術(shù)方面的工作也取得了豐碩的成果，變電專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)?，F(xiàn)將本年度我站技術(shù)方面的工作總結(jié)如下：

1 技術(shù)資料的管理

資料，包括設(shè)備說明書，技術(shù)圖紙及歷年的試驗報告是我們在運(yùn)行和修試過程中不行缺少的一個重要環(huán)節(jié)。年初，我站就針對原來資料室管理無序的狀況進(jìn)行了準(zhǔn)時的整治，明確了分工，責(zé)任到人，落實了資料借閱制度，做到資料出門必需有借條，有效的遏制了現(xiàn)有資料的遺失。

與此同時，組織對全部的設(shè)備說明書，技術(shù)圖紙進(jìn)行了一次大規(guī)模的清理，將已遺失的資料進(jìn)行了登記，并主動找有關(guān)單位查找，避開了有設(shè)備無資料的'狀況，工作總結(jié)《變電專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)》。 使運(yùn)行修試人員在工作中對設(shè)備有一個全面的了解，從而提高了作業(yè)的平安性。

2 規(guī)程的修改和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書的編寫

由于生產(chǎn)的需要，不斷有新設(shè)備的投運(yùn)及老設(shè)備的改造，因此我們對新設(shè)備的運(yùn)行規(guī)程在第一時間內(nèi)進(jìn)行了增補(bǔ)，并組織人員進(jìn)行可學(xué)習(xí)，讓職工在新設(shè)備一投運(yùn)就知道其巡察操作過程中的留意事項，做到即投即用，消退了投運(yùn)和操作這個過程中的盲點。同時也對老規(guī)程中消逝的問題進(jìn)行了爭辯修改，將一些普遍存在的問題進(jìn)行了細(xì)化，規(guī)范。

依據(jù)工區(qū)開展大爭辯活動的要求，我站也主動制訂出標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書，目的在于規(guī)范和細(xì)化運(yùn)行工作。目前，該書還在不斷的完善當(dāng)中。

3 技術(shù)培訓(xùn)

過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)水平是保障平安運(yùn)行的牢靠因素。因此，提高職工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平顯得猶為重要。我站在技術(shù)培訓(xùn)方面總的知指導(dǎo)思想是每月的理論講課，實際設(shè)備，事故預(yù)想和技術(shù)考問四個方面相結(jié)合。每月先是進(jìn)行理論講課，然后是對比實際設(shè)備進(jìn)行事故預(yù)想，最終是技術(shù)考問或者是技術(shù)考試，通過這四個環(huán)節(jié)，加深了職工對于本站運(yùn)行設(shè)備的理解，對處理問題的力氣有確定的提高。

it運(yùn)維述職報告【篇9】

20xx年即將過去，我站全體人員在工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)之下，在狠抓職工平安意識的并且，技術(shù)方面的工作也取得了豐碩的成果?，F(xiàn)將本年度我站技術(shù)方面的工作總結(jié)如下：

1 技術(shù)資料的治理 資料，包括設(shè)備說明書，技術(shù)圖紙及歷年的試驗報告是我們在運(yùn)行和修試過程中別可缺少的一具重要環(huán)節(jié)。年初，我站就針對原來資料室治理無序的事情進(jìn)行了準(zhǔn)時的整治，明確了分工，責(zé)任到人，降實了資料借閱制度，做到資料出門必需有借條，有效的遏制了現(xiàn)有資料的'遺失。

與此并且，組織對全部的設(shè)備說明書，技術(shù)圖紙進(jìn)行了一次大規(guī)模的清理，將已遺失的資料進(jìn)行了登記，并主動尋有關(guān)單位查尋，幸免了有設(shè)備無資料的事情。使運(yùn)行修試人員在工作中對設(shè)備有一具全面的了解，從而提高了作業(yè)的平安性。 2 規(guī)程的修改和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書的編寫 由于生產(chǎn)的需要，別斷有新設(shè)備的投運(yùn)及老設(shè)備的改造，所以我們對新設(shè)備的運(yùn)行規(guī)程在第一時刻內(nèi)進(jìn)行了增補(bǔ)，并組織人員進(jìn)行可學(xué)習(xí)，讓職工在新設(shè)備一投運(yùn)就知道其巡察操作過程中的留意事項，做到即投即用，消退了投運(yùn)和操作那個過程中的盲點。并且也對老規(guī)程中消失的詢問題進(jìn)行了爭辯修改，將一些普遍存在的詢問題進(jìn)行了細(xì)化，規(guī)范。 依照工區(qū)開展大爭辯活動的要求，我站也主動制訂出標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書，目的在于規(guī)范和細(xì)化運(yùn)行工作。目前，該書還在別斷的完善當(dāng)中。 3 技術(shù)培訓(xùn)

過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)水平是保障平安運(yùn)行的牢靠因素。所以，提高職工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平顯得猶為重要。我站在技術(shù)培訓(xùn)方面總的知指導(dǎo)思想是每月的理論說課，實際設(shè)備，事故預(yù)想和技術(shù)考詢問四個方面相結(jié)合。每月先是進(jìn)行理論說課，然后是對比實際設(shè)備進(jìn)行事故預(yù)想，最終是技術(shù)考詢問或者是技術(shù)考試，經(jīng)過這四個環(huán)節(jié)，加深了職工關(guān)于本站運(yùn)行設(shè)備的理解，對處理詢問題的力氣有確定的提高。

it運(yùn)維述職報告【篇10】

作為一名運(yùn)維工程師，我在過去的一年里經(jīng)歷了許多工作上的挑戰(zhàn)和收獲。在這篇個人年度工作總結(jié)中，我將詳細(xì)介紹我的工作內(nèi)容、所遇到的問題和挑戰(zhàn)、以及我取得的成果和進(jìn)步。

一、工作內(nèi)容

作為一名運(yùn)維工程師，我的主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司的網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)和管理，以確保這些系統(tǒng)的正常運(yùn)行和安全性。具體的工作內(nèi)容包括：

1、網(wǎng)絡(luò)管理：包括網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湓O(shè)計、網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理等。

2、服務(wù)器管理：包括服務(wù)器的部署、更新和維護(hù)，確保服務(wù)器正常運(yùn)行。

3、數(shù)據(jù)庫管理：包括數(shù)據(jù)庫的備份、恢復(fù)和性能優(yōu)化，以確保數(shù)據(jù)安全和穩(wěn)定性。

4、應(yīng)用系統(tǒng)管理：包括應(yīng)用系統(tǒng)的安裝、配置和維護(hù)，以確保應(yīng)用系統(tǒng)的正常運(yùn)行和更新。

二、遇到的問題和挑戰(zhàn)

在過去的一年中，我遇到了很多問題和挑戰(zhàn)，其中一些比較典型的問題和挑戰(zhàn)有：

1、網(wǎng)絡(luò)安全：隨著網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露事件的屢次發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)安全變得越來越重要。因此，我需要不斷更新自己的技術(shù)和知識，以確保網(wǎng)絡(luò)的安全性。

2、系統(tǒng)性能優(yōu)化：由于公司業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，系統(tǒng)的負(fù)載也越來越大。因此，我需要通過性能優(yōu)化來提高系統(tǒng)的響應(yīng)速度和穩(wěn)定性。

3、任務(wù)分配的壓力：由于部門人手不足，任務(wù)分配給每個人的任務(wù)都很多。因此，我需要合理安排工作計劃和時間，以確保任務(wù)按時完成。

三、取得的成果和進(jìn)步

在打磨一年的運(yùn)維工作中，我取得了許多成果和進(jìn)步。其中一些比較重要的成果和進(jìn)步包括：

1、提高了系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性：通過不斷的監(jiān)控和優(yōu)化系統(tǒng)配置和性能，我成功提高了系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性，降低了系統(tǒng)故障率。

2、提高了工作效率：通過合理安排工作計劃和時間，我成功完成了所有工作任務(wù)，并提高了工作效率和質(zhì)量。

3、提高了技術(shù)水平：通過不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)和知識，我成功提高了技術(shù)水平和知識儲備。

通過上圖的總結(jié)，我可以更好的總結(jié)剛才年度工作總結(jié)的工作內(nèi)容和工作中遇到的問題。同時，我也能夠更好的反思自己，找到改進(jìn)的方向，以此不斷進(jìn)步和提升自己的能力。

結(jié)語

作為一名運(yùn)維工程師，我深知自己的工作職責(zé)和工作重點。在過去的一年里，我不斷學(xué)習(xí)和實踐，取得了許多成果和進(jìn)步。未來，我將繼續(xù)努力提高自己的技術(shù)和能力，在公司的工作中為公司的發(fā)展添磚加瓦。

it運(yùn)維述職報告【篇11】

作為一名運(yùn)維工程師，我在過去的一年中投入了大量的精力和時間去處理公司的網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)問題?；仡欉@一年，我想總結(jié)一下我的工作經(jīng)歷，分享一下我所學(xué)到的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

首先，我需要提到的是，在這一年中，我遇到了很多挑戰(zhàn)和困難。由于公司的業(yè)務(wù)需求不斷增長，我們的網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)也面臨著越來越多的負(fù)荷。我必須不斷地優(yōu)化和調(diào)整我們的設(shè)備和系統(tǒng)，以確保它們運(yùn)行順暢且穩(wěn)定。

針對這一挑戰(zhàn)，我采取了一系列的措施。首先，我對我們的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器進(jìn)行了全面的檢查和分析。我花費了很多時間去查找任何潛在的故障或問題，并對它們進(jìn)行了及時的處理。其次，我優(yōu)化了我們的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置和配置，以確保我們的網(wǎng)絡(luò)帶寬能夠滿足我們的業(yè)務(wù)需求。最后，我還增加了一些監(jiān)控工具和警報系統(tǒng)，以便及時發(fā)現(xiàn)和處理任何問題。

除了上述挑戰(zhàn)以外，我還學(xué)到了許多有關(guān)運(yùn)維工作的經(jīng)驗和技巧。例如，我學(xué)會了如何與其他部門和團(tuán)隊合作，以便更好地解決問題和實現(xiàn)目標(biāo)。我還通過參加一些培訓(xùn)和研討會，學(xué)習(xí)了一些新的技術(shù)和工具，以便更好地完成我的工作。

同時，我也發(fā)現(xiàn)了一些值得改進(jìn)的方面。例如，我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己在處理緊急問題時過于焦慮，導(dǎo)致處理效率低下。因此，我開始學(xué)習(xí)如何更好地管理時間和情緒，以便更好地應(yīng)對壓力和工作量。

總的來說，這一年對我來說充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)會。我認(rèn)為我已經(jīng)在運(yùn)維工作中取得了一些顯著的進(jìn)展和成就。但是，我還有很長的路要走，需要不斷學(xué)習(xí)和成長，以應(yīng)對不斷變化的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)發(fā)展。

it運(yùn)維述職報告【篇12】

作為IT運(yùn)維平臺的一員，我在過去的一年里深刻地認(rèn)識到了自己的職責(zé)和使命。在這篇述職報告中，我希望能夠向領(lǐng)導(dǎo)和同事們介紹一下我在這一年所做的工作，我的成績和收獲，以及對未來的展望與計劃。

一、工作概述

在IT運(yùn)維平臺這個崗位上，我的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃、技術(shù)管理和項目實施等方面的工作。在這一年里，我主要從以下幾個方面入手，努力實現(xiàn)了平臺的穩(wěn)定，安全和高效：

1、規(guī)劃項目和推進(jìn)執(zhí)行計劃，確保完成計劃中的目標(biāo)。

2、負(fù)責(zé)服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫升級及維護(hù)，保障系統(tǒng)的正常穩(wěn)定運(yùn)行。

3、建立特色數(shù)據(jù)庫管理平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)搜集和處理分析的自動化，為公司決策和部署提供支持。

4、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)和業(yè)務(wù)管理，推進(jìn)運(yùn)維服務(wù)水平的提高和優(yōu)化。

二、成績和收獲

在這一年的工作中，我取得了一些顯著的成績和收獲。首先，我們平臺的服務(wù)時間得到了顯著提高，由原來的每周工作日8小時擴(kuò)展到每日24小時服務(wù)，保障了企業(yè)業(yè)務(wù)的正常開展。其次，在新系統(tǒng)的上線推廣方面，通過建立特色數(shù)據(jù)庫管理平臺，對數(shù)據(jù)的分析和處理能力得到了完善，為公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級提供了有力的支撐。

此外，我的工作還取得了一些其他的成績。例如，我協(xié)助推動了管理團(tuán)隊的建設(shè)和業(yè)務(wù)管理，加強(qiáng)了小組成員的聯(lián)系和溝通。同時，我還推動了運(yùn)維服務(wù)水平的提高和優(yōu)化，推進(jìn)了平臺的持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新。

三、未來工作計劃

在未來的工作計劃中，我將繼續(xù)著重于以下幾個方面：

1、完成協(xié)作和推廣新項目， 使其在長期能夠很好的運(yùn)轉(zhuǎn)和服務(wù)。

2、繼續(xù)探索創(chuàng)新的IT解決方案，提升IT保障服務(wù)的水平和質(zhì)量。

3、著力加強(qiáng)對平臺運(yùn)作過程中的潛在風(fēng)險的規(guī)避與控制，提升運(yùn)維服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

4、加強(qiáng)團(tuán)隊和人員培養(yǎng)，進(jìn)一步提升運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊的專業(yè)素質(zhì)和能力。

綜上所述，一年里的工作經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識到了IT運(yùn)維平臺這一崗位的責(zé)任和使命，也讓我對未來的工作方向和目標(biāo)有了更加清晰的認(rèn)識。在未來的工作中，我希望與我的同事們緊密合作，共同推進(jìn)平臺的發(fā)展和創(chuàng)新，實現(xiàn)更加卓越的業(yè)績和價值。

it運(yùn)維述職報告【篇13】

1.態(tài)度不好。IT運(yùn)維人員通常每天都會遇到大量同樣的問題，可能一次倆次大家都能夠微笑的面對，次數(shù)多了，就開始不厭煩了，開始出現(xiàn)輕慢，甚至不想處理的情況。其實，設(shè)身處地的想一想，把自己的同事當(dāng)成自己的客戶，客戶就是上帝，得罪了客戶，你還要不要在公司繼續(xù)干下去?記住，微笑是傳染病。

2.抱怨用戶太傻。IT運(yùn)維人員都有過抱怨，說公司某某同事那個笨啊，顯示器沒有開居然說電腦黑屏，更有甚者，所有問題的責(zé)任都推到IT人員身上。我們必須明白一點，企業(yè)信息化是一個長期的過程，就算讓所有同事學(xué)會簡單的IT知識，也是需要時間的。作為IT運(yùn)維人員，我們必須采取有效的手段和方式，一方面加強(qiáng)對用戶的服務(wù)，另一方面加強(qiáng)IT培訓(xùn)。比方說，我們可以制訂IT管理制度，發(fā)布常見問題處理手冊，方便用戶查閱。這里重點說明一點，IT培訓(xùn)必須對新員工和老員工的不同之處作不同的應(yīng)對。新員工相對來說比較愛學(xué)習(xí)，容易接受公司新文化，我們可以在其入職的時候，通過郵件或者書面形式發(fā)送公司IT制度和相關(guān)資料，讓其學(xué)習(xí);老員工則需要以服務(wù)為主，使其學(xué)習(xí)為輔。

3.不及時反映問題進(jìn)度。IT運(yùn)維人員在處理同事及客戶出現(xiàn)的問題時，一定要分清問題的重要性，劃分不同的等級。公司重要領(lǐng)導(dǎo)交待的事情，一定要加急處理，如不能馬上解決，一定要在2-4小時內(nèi)匯報問題處理進(jìn)度。一些日常問題，若不能及時解決，也應(yīng)該告知用戶處理好所需的時間，好讓用戶有心里準(zhǔn)備。

4.關(guān)于工作與職業(yè)的問題。很多分不清楚，究竟什么是工作，什么是職業(yè)。如果僅僅是把工作當(dāng)作一種工作去做，可能我們會比較被動的接受;如果當(dāng)成一種職業(yè)，把事情認(rèn)為是自己的分內(nèi)之事，自己有義務(wù)去做好。懷著這樣的心態(tài)，我想我們在運(yùn)維中的很多事情都能迎刃而解了。還是那句話，保持微笑，多想想，又可能幫助同事或客戶解決問題了，又可以體現(xiàn)自己的價值了，多好啊!

5.關(guān)于如何處理好技術(shù)學(xué)習(xí)與人際關(guān)系。IT運(yùn)維人員在追求技術(shù)上的進(jìn)展時，與處理好人際關(guān)系，表面上看是倆碼事，實際上卻會發(fā)生沖突。很明顯的例子就是，此事太過簡單，不值得我動手，我教用戶解決就行，或者直接發(fā)一本冊子給他讓其自行解決。這又回到了上面的問題，態(tài)度問題。記住，態(tài)度很重要?？赡懿⒉皇羌夹g(shù)多么高深，更重要的卻是人際關(guān)系。我們可能無法滿足所有同事或者客戶的需求，但是在不違背原則的情況下，盡可能的滿足他人的需求。

最后要說一點是，放下自己的面子，行事不可過于清高。常微笑，少抱怨，少熬夜，及時睡眠有益于身心健康。

音樂廳運(yùn)營述職報告

在我們平凡的日常里，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。那么，報告到底怎么寫才合適呢？以下是小編為大家整理的音樂學(xué)科帶頭人述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

音樂廳運(yùn)營述職報告 篇1

作為學(xué)院第八屆學(xué)生會主席團(tuán)的一員，此時此刻，我百感交集！

先來談?wù)勎覍χ飨瘓F(tuán)的成員工作的理解吧：

我認(rèn)為，做好主席團(tuán)成員工作的關(guān)鍵在于六個字：協(xié)助溝通調(diào)控具體就是協(xié)助好主席和副主席處理好日常工作，合理分配任務(wù)；各部長之間交流，讓齊心協(xié)力集體榮譽(yù)感成為學(xué)生會的主旋律；各部門之間工作多交流，多合作，院學(xué)生會主席團(tuán)成員述職報告。

回顧這一學(xué)期的工作經(jīng)歷，讓我最想說的是感謝兩個字，故而今晚我的述職報告主題就是感謝，感謝每一位曾經(jīng)幫助過我，支持過我們學(xué)生會工作的人，感謝每一份鼓舞過我們的力量。

同樣，我也感謝和我一起共事的.第八屆學(xué)生會的成員們，在這一學(xué)期任期里，我們同舟共濟(jì)，為每一次活動，每一項任務(wù)都付出了辛勤的汗水，盡管結(jié)果可能不大盡如人意，可畢竟我們耕耘過，我們無悔與昔日的選擇！

但是在院學(xué)生會我還是主要管勞衛(wèi)部，我們部門主要負(fù)責(zé)教室衛(wèi)生的監(jiān)督與檢查工作，教室衛(wèi)生的好與壞直接影響學(xué)生的心情，我們部門的工作雖內(nèi)容單一，確也十分具體。在這學(xué)期的工作中我們對所有教室進(jìn)行定期檢查。所以院里的衛(wèi)生情況一直保持優(yōu)良的狀態(tài)。

在工作中，作為部長我時常嚴(yán)格要求他們不卑不亢本著服務(wù)的原則，在工作及其日常生活學(xué)習(xí)中也要細(xì)致、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。在私下里我與副部長也時常與組員親密交流、溝通。在交流過程中，大家總能集思廣益，提出平日里的工作不足，從而不斷的反思工作中的不足。

每個月都會與各系勞衛(wèi)部部長開例會，以了解各系情況，提出問題，一起討論解決，并一同制定工作計劃，同時要求各系積極配合我部門工作，共同營造和維護(hù)干凈，整潔，美麗的校園環(huán)境，工作報告《院學(xué)生會主席團(tuán)成員述職報告》。

作為這屆的勞衛(wèi)部部長，工作中也有不足的地方，但有組員給我的支持有老師、主席團(tuán)的認(rèn)可與關(guān)心支持，我感到無比的榮幸，同時我將帶著一顆沉甸甸的心，讓我們部一步一腳印堅實而穩(wěn)重、認(rèn)真、細(xì)致負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，融入服務(wù)的理念中，為學(xué)校老師同學(xué)營造并維護(hù)更清潔的校園。

我們在日常工作中堅持這以下幾點，作為我們的工作準(zhǔn)則：

（1）繼續(xù)每天堅持檢查各個班級的包干區(qū)。

（2）進(jìn)一步落實平時衛(wèi)生檢查制度以加強(qiáng)衛(wèi)生保持。

（3）對本部各委員進(jìn)一步加強(qiáng)思想教育，以便做到公平、公開、公正。

（4）宣傳同學(xué)們更加自覺愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。

存在問題：

（1） 在工作中有時一些細(xì)節(jié)的工作事項落實存在不足

（2） 組織各班打掃時效率與質(zhì)量存在沖突

（3） 各班因上下課時間不一樣，打掃時時會誤點

展望與解決

（1） 本著服務(wù)的理念，堅實而穩(wěn)重、認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度

（2） 對待各種大小事務(wù)，不卑不亢本著服務(wù)處事的原則

（3） 在繼承與創(chuàng)新中發(fā)展，不斷提高團(tuán)隊意識、責(zé)任意識

院學(xué)生會主席團(tuán)成員

馬xx

20xx年6月23日

音樂廳運(yùn)營述職報告 篇2

一、勤于學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)

被評為學(xué)科帶頭人，我深知自己肩負(fù)責(zé)任的重大，要勝任這一工作，必須具備更高的思想和精神境界，以更高的工作水平來應(yīng)對，為此我嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，不放過任何機(jī)會提升教育素養(yǎng)，豐富藝術(shù)視野。在參加中南六省第九屆音樂教育協(xié)作交流會中了掌握了最新的教育動態(tài)；在全國中小學(xué)音樂舞蹈教師培訓(xùn)班中學(xué)習(xí)了先進(jìn)的學(xué)校藝術(shù)工作管理經(jīng)驗；走進(jìn)廣東省黃少珊音樂工作室，感受到名師的風(fēng)采；觀摩全國“生本教育”現(xiàn)場交流會，體會到“以生為本”的教育智慧。并自費觀摩各種合唱比賽、舞蹈比賽、文藝演出，有國際的，有全國的，也有地區(qū)的，不計其數(shù)，通過這種高層次觀摩學(xué)習(xí)，提高自身的藝術(shù)修養(yǎng)，不斷更新教學(xué)理念。自己利用業(yè)余時間，建立教學(xué)工作博客，以其豐富的內(nèi)容、多樣的形式、精辟的觀點得到了領(lǐng)導(dǎo)及同行們的關(guān)注，點擊率已突破上千次。

二、潛心致教，志在耕耘

作為學(xué)科帶頭人，師德要模范、教學(xué)要突出、成績要出色。俗語說“打鐵還須自身硬”，隨著新課程改革的不斷深入，我在教學(xué)中，勇于打破教育陳規(guī)，大膽探索創(chuàng)新，結(jié)合學(xué)生實際，根據(jù)學(xué)生的心理特點和審美特征，進(jìn)行寓教于樂的教學(xué)，采取手、腦、眼、耳齊動，唱、念、跳、奏并行，既做到生動活潑學(xué)習(xí)，又達(dá)到科學(xué)傳授知識的目的.，形成了“趣、實、活、新、美”鮮明的個人教學(xué)風(fēng)格。XX年5月為香洲區(qū)中小學(xué)音樂教師展示了一節(jié)優(yōu)質(zhì)示范課教學(xué)，受到教研員與同行們的廣泛好評。在拱北中學(xué)的隨堂聽課活動中，受到校領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。我不僅銳意教學(xué)改革，還重視在常態(tài)教學(xué)中反思和總結(jié)，積極參加課題實驗，并取得一定成果。教學(xué)設(shè)計《彝家娃娃真幸?！帆@全國中小學(xué)歌唱教學(xué)優(yōu)秀教案評選活動一等獎；撰寫的論文《淺談中小學(xué)舞蹈創(chuàng)作的策略》廣東省第四屆中小學(xué)藝術(shù)展演活動論文評比二等獎。參與區(qū)級立項重點課題《香洲區(qū)小學(xué)音樂教學(xué)檢測的實踐和研究》（核心組成員）的研究工作，并撰寫論文《淺談小學(xué)音樂教學(xué)的有效評價》。積極在香洲區(qū)羅艷玲中小學(xué)音樂工作室博客上發(fā)表教學(xué)論文、教學(xué)案例、教學(xué)反思、教學(xué)設(shè)計、教學(xué)隨筆等，為推動我區(qū)音樂教學(xué)的發(fā)展作出努力。

三、率先垂范，熱心引領(lǐng)

“一枝獨秀不是春，萬紫千紅春滿園”。學(xué)科帶頭人的作用絕不是僅限于個人的發(fā)展與成功，應(yīng)突出地表現(xiàn)在能夠帶領(lǐng)學(xué)科教師團(tuán)隊追求共同的價值觀，堅持共同發(fā)展，共同成功。XX年3月香洲區(qū)羅艷玲中小學(xué)音樂工作室的成立為我們提供更廣闊的平臺，在顧問周立清老師和主持人羅艷玲老師的全力支持和悉心指導(dǎo)下，作為工作室的一位名師，我率先垂范、積極帶動培養(yǎng)五位學(xué)員，采取跟蹤式聽課，發(fā)現(xiàn)問題，及時指導(dǎo)，盡快地提高他們的教育教學(xué)能力。其中肖麗靜老師、徐瑩老師參加香洲區(qū)青年音樂教師賽課獲一等獎，陳斯敏老師多次在國際國內(nèi)童聲合唱比賽中獲得金獎，羅雨寒老師和況崢崢老師的的學(xué)習(xí)隨筆多次各類名師工作室轉(zhuǎn)載，并得到局領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。在參加工作室的各類活動中，我都以一種高度負(fù)責(zé)的精神和一顆真誠的心，誠懇地說出授課教師成功之處，同時也直言不諱地說出她們的不足之處，這種求真務(wù)實的指導(dǎo)風(fēng)格受到青年教師們的喜愛。

協(xié)助教研員多次參與開展各類教學(xué)教研活動，為新教師進(jìn)行上崗培訓(xùn)；擔(dān)任香洲區(qū)教學(xué)論文評選、香洲區(qū)青年教師賽課、香洲區(qū)音樂教師基本功大賽的評委；到灣仔小學(xué)、xx小等學(xué)校進(jìn)行教學(xué)工作指導(dǎo)，也正是這些任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)的期望鞭策著我更加努力地去工作，去鉆研，自己各方面的能力也在這短短的任期里得到極快的發(fā)展和提高。

四、特色藝術(shù)，打造精品

在擔(dān)任拱北中學(xué)藝術(shù)科組長工作中，帶頭并承擔(dān)學(xué)校藝術(shù)教育特色的實驗工作，堅持以學(xué)生為本，以活動為載體，成功策劃了一系列的特色活動，如：學(xué)校藝術(shù)節(jié)、英語戲劇展演、校園十大歌手大賽等，通過活動來創(chuàng)建校園藝術(shù)氛圍，提高學(xué)生的藝術(shù)修養(yǎng)，讓學(xué)生在各類活動中展現(xiàn)自我。今年拱中成立珠海市中小學(xué)第一個學(xué)生戲劇社，在領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、專家隊伍的傾力支持、教師團(tuán)隊的全力合作，我校戲劇社將成為學(xué)校藝術(shù)工作中的真正品牌。在節(jié)目輔導(dǎo)輔導(dǎo)方面也取得不俗的成績：校園劇《克隆媽媽》榮獲第12屆蒲公英全國青少年優(yōu)秀藝術(shù)新人選拔賽語言組金獎；指導(dǎo)的童聲合唱《鳥歸林》《春天來到我們戰(zhàn)場》榮獲廣東省首屆中小學(xué)生合唱比賽一等獎，本人也榮獲“優(yōu)秀輔導(dǎo)教師”稱號；指導(dǎo)的管弦樂《白色圣誕》榮獲珠海市少兒花會銀獎、香洲區(qū)少兒花會一等獎；輔導(dǎo)的女教師健美操《動感·麗影》榮獲香洲區(qū)教職工健美操比賽三等獎。利用休息時間及假期參加香洲區(qū)教師合唱團(tuán)排練，演唱的作品《春天來了》《春風(fēng)行走在大地上》榮獲星海杯國際合唱錦標(biāo)賽一等獎及珠海市合唱比賽一等獎等。

五、反思過去，展望未來

在學(xué)科帶頭人的工作中，我積極地參與了各級組織的各種活動，在布置的任務(wù)活動中也發(fā)揮了自己的主動作用。但是，在工作中也總避免不了遺憾，因為時間有限，所兼顧的工作較多，我比較注重如何去做，而忽視了必要的反思與理論的提升，這樣，就白白浪費了自己的實踐積累，也難以形成自己的研究成果。因此，今后我將注重理論與實踐的結(jié)合，注意歸納整理自己的研究成果，逐步的形成自己的思路與風(fēng)格，成為新課程改革的引領(lǐng)人，成為教育創(chuàng)新與教學(xué)方法改革的帶頭人，使自己無愧于“學(xué)科帶頭人”的光榮稱號！

音樂廳運(yùn)營述職報告 篇3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

大家晚上好!

首先讓我們大家以熱烈的掌聲對新加入到我們這個組織的同學(xué)表示誠摯的祝賀和熱烈的歡迎。今天我們在這里集會召開面向全體學(xué)生會成員的述職交流會。這次述職大會目的是以一個更為直觀，更為清晰的方式，讓大家了解上一個學(xué)期以來學(xué)生會工作經(jīng)歷的點點滴滴，并在這些點滴中與大家分享我們的心得和體會。

回顧這一年來的工作，心中不免涌出無限感慨。自本屆學(xué)生會成立之后，在院領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)委老師的關(guān)心和指導(dǎo)下，緊緊圍繞學(xué)校、學(xué)院開展的各項中心工作，充分發(fā)揮學(xué)生會“全心全意為同學(xué)服務(wù)”的工作職能。在我院廣大同學(xué)的熱心配合下，經(jīng)過我院全體學(xué)生會成員的共同努力，不斷拓寬工作領(lǐng)域，創(chuàng)新工作模式，改進(jìn)工作方法，整體上完成了學(xué)期初制定的工作計劃，并取得了相對優(yōu)異的成績，現(xiàn)就將過去一個學(xué)期的學(xué)生會工作簡單總結(jié)如下：

一、校慶xx載，測繪工大情

在校慶期間，我院學(xué)生會積極響應(yīng)學(xué)校號召，配合校慶工作。同時以校慶為契機(jī)，幫助我院學(xué)生對所學(xué)專業(yè)有更加深刻的了解和認(rèn)識，了解測繪學(xué)科的最新發(fā)展趨勢，解決同學(xué)們在學(xué)習(xí)生活中出現(xiàn)的問題，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，領(lǐng)略科學(xué)家、院士風(fēng)采。我院特邀請在測繪界享有盛譽(yù)的寧津生院士，陳俊勇院士和王家耀院士來我校參加校慶典禮，并借此舉辦院士訪壇活動。

通過此次活動，使測繪學(xué)院廣大師生對當(dāng)今整個中國測繪行業(yè)有更深入更具體的了解。并通過院士們生動形象、細(xì)致準(zhǔn)確的行業(yè)評析，凝聚信心，鼓舞斗志，激勵廣大師生奮發(fā)有為。同時在整個校慶舞臺上彰顯測繪學(xué)院治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，實干踏實的形象，展示測繪學(xué)院的風(fēng)采。

二、加強(qiáng)學(xué)風(fēng)教育開展學(xué)術(shù)活動

在這一學(xué)期里，測繪學(xué)院學(xué)生會根據(jù)廣大同學(xué)的需求，開展了一些貼近同學(xué)生活的學(xué)風(fēng)建設(shè)活動：

學(xué)習(xí)部舉辦的“學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會”，通過老生中優(yōu)秀代表講解他們的學(xué)習(xí)和生活經(jīng)驗，為xx級新生的大學(xué)生活點起了一盞明燈。

辦公室舉辦的“畢業(yè)生就業(yè)與適應(yīng)職場教育活動”為xx級畢業(yè)生邁好走出校門的第一步奠定了堅實的基礎(chǔ)。

科技部舉辦的“電腦知識講座”，滿足了那些想學(xué)電腦的同學(xué)的求知欲。

體育部開展的“晨練活動”，培養(yǎng)廣大同學(xué)良好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣。

類似的活動還有“英語四六級講座”，配合學(xué)校樹立考風(fēng)考紀(jì)，舉辦的征集口號活動，等等。

三、深入開展勤工助學(xué)工作

贈人玫瑰，手有余香。通過個人小小心意，幫助周圍的貧困生同學(xué)，這是一種關(guān)懷，更是一種力量。

四、“文體藝術(shù)”類活動為基礎(chǔ)，素質(zhì)拓展為主題，開展多種具有專業(yè)特色、民族色彩的高雅校園文化活動

在這一學(xué)期中，我院配合校學(xué)生會活動，舉辦了院級的`新生演講賽，十佳歌手大賽，小品大賽和新生籃球賽，同時選出優(yōu)秀選手代表我院參加校級比賽，并都取得了良好的成績。

我院還開展了一批特色活動：女生部承辦女生月開幕式，舉辦伊人風(fēng)采大賽;調(diào)編部舉辦的智慧起跑線活動，宣傳部舉辦的寢室牌設(shè)計大賽等等。

值得一提的是，在冬季速滑比賽中，我院也取得了男子組團(tuán)體第一，個人第一;女子組團(tuán)體第五的好成績。

但在上學(xué)期的工作中，我們也深知還存在這樣那樣的缺點和不足，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、學(xué)生會各個部門之間缺乏交流和溝通，致使學(xué)生會的一些大的活動，組織工作不能完全到位，缺乏整體性和連續(xù)性。

2、整體學(xué)生會成員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。

3、偏重對大型活動的開展，而忽視了對日常性工作的監(jiān)督和管理，導(dǎo)致舉辦活動，受眾群體的單一性，不具有全面性。

4、科技學(xué)術(shù)類活動舉辦的比較少。

這是我在學(xué)生會工作的第三個年頭，從起步到成長，自己也在時刻體會著不同階段，不同工作，給我所帶來的不同感受。工作方式，工作風(fēng)格也經(jīng)歷了變化。但我想唯一不變的是我們的工作理念和宗旨。從大大小小的活動中，我也總結(jié)了一些個人的心得體會。有經(jīng)驗，有不足，也有期望。希望這些都能為以后的工作帶來更多出彩的地方。

首先我想和大家分享的是我總結(jié)出的幾個工作公式。也是我歸納出工作籌備與實施當(dāng)中不可缺少的幾個元素：

計劃—行動=零，落實—完成=零，價值—發(fā)揮=零，任務(wù)—溝通=零，能力—態(tài)度=零。這一組公式就像是一個完整的工作體系，缺少其中的任何一環(huán)都是不完整的。在舉辦的各項活動當(dāng)中，不可否認(rèn)，我們并沒有做到面面俱到，這也是為什么在工作進(jìn)行中或者工作完成之后，我們回想起的時候，會覺得有脫節(jié)，有欠缺的地方?！耙环菥哂锌蓪嵤┬缘挠媱潟?一個清晰明確的工作任務(wù);一種積極的工作態(tài)度;部門內(nèi)部，各部門之間的及時溝通，部長，主席團(tuán)的實時監(jiān)督，每個人，每個工作團(tuán)隊自我價值的充分發(fā)揮，這就像是一條工作鏈，密不可分，一環(huán)扣一環(huán)。”

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

音樂廳運(yùn)營述職報告 篇4

時光荏苒，在過去的一學(xué)年，作為音樂教師的我，忙碌著、辛

苦著、奔波著同時也收獲著，回顧本學(xué)年的教學(xué)工作，有一定的成績，也有一定的不足，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，素質(zhì)教育要求我們要面向全體學(xué)生，使學(xué)生的思想道德、文化科學(xué)、勞動技能、身體心理素質(zhì)等都要得到全面和諧地發(fā)展，個性特長得到充分的培育。這是一項長期的、具有劃時代意義的'改革。學(xué)校教育是我國主要的教學(xué)形式，班級授課制是學(xué)校教育的基本形式。下面我就把本學(xué)年的工作做簡要的匯報總結(jié)。

一、考試：

這學(xué)年的音樂考試我選用了：演唱及欣賞相結(jié)合的形式進(jìn)行表現(xiàn)。使學(xué)生們對音樂有了總結(jié)及新的認(rèn)識。

二、課堂管理：

為了使學(xué)生能輕松、舒暢地上音樂課，多用鼓舞學(xué)生的語言。用心做到用好的教學(xué)設(shè)計抓住學(xué)生的注意力。對于破壞課堂秩序的行為也進(jìn)行了善意的批評與矯正。

三、師德表現(xiàn)：

我響應(yīng)學(xué)校號召，積極參加學(xué)校組織的各項活動，注重政治理論的學(xué)習(xí)。抓住每一個學(xué)習(xí)的機(jī)會提高自己的業(yè)務(wù)水平。關(guān)心、熱愛學(xué)生，做孩子們的好朋友。

四、課堂教學(xué)：

在教育教學(xué)工作上，我利用學(xué)科特有的力量來教育學(xué)生的思

想，尊重學(xué)生的人格，讓學(xué)生獨立，把關(guān)注學(xué)生的個體發(fā)展作為根本的教育目標(biāo)。堅持以審美教育為核心，注重培養(yǎng)學(xué)生對音樂的興趣、愛好及感情。用功做到通過音樂教育陶冶情操、啟迪智慧、激發(fā)學(xué)生對美的愛好與追求。注重以學(xué)生為主體，讓學(xué)生在舒暢的音樂實踐活動（聽、看、唱，辯論、聯(lián)想、想象及律動）中，主動地去發(fā)現(xiàn)、去探究，去感想音樂、解析音樂、浮現(xiàn)音樂，并在肯定基礎(chǔ)上創(chuàng)造音樂。

五、其他：

我還很注重自身的學(xué)習(xí)。在英特網(wǎng)里教育工作站與各地的中小學(xué)教師進(jìn)行交流。在本學(xué)年我校的《唱紅歌》大合唱比賽，參加聯(lián)校的比賽獲得第二名，學(xué)生的興趣很高，參與意識非常強(qiáng)烈。本學(xué)年，聯(lián)校舉辦的賽講中，我的音樂課《雨中樂》獲得第一名。我是一個對集體充滿了熱情的人，只要是對學(xué)校對大家有好處的事情我都會不計較個人得失，把它完成好。過去的一年是幸福的一年，因為在這一年當(dāng)中我付出著、收獲著、快樂著、進(jìn)步著，即將到來的一年我同樣會用心去面對，用我的全部熱情來澆灌我深愛著的事業(yè)。

音樂廳運(yùn)營述職報告 篇5

時光荏苒，上半學(xué)期休產(chǎn)假，忙碌中的下半學(xué)期腳步已經(jīng)悄然走遠(yuǎn)。的確，我在這學(xué)期當(dāng)中忙碌著、辛苦著，有失敗，也有成?；仡欉@學(xué)期的酸甜苦辣來激勵和鞭策自己取得更大的進(jìn)步。下面我就把度下半學(xué)期的工作做簡要的匯報總結(jié)。

一、師德表現(xiàn)

關(guān)心集體，響應(yīng)學(xué)校號召，積極參加學(xué)校組織的各項活動。配合學(xué)校認(rèn)真負(fù)責(zé)搞好各項活動，抓住每一個學(xué)習(xí)的機(jī)會提高自己的業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校安排，人際關(guān)系融洽。關(guān)心、熱愛學(xué)生。在教學(xué)中我本著樂于奉獻(xiàn)教育事業(yè)的精神，不計較個人得失。積極向每一位老師學(xué)習(xí)，努力形成自己的教學(xué)風(fēng)格。

二、為教育事業(yè)，為培養(yǎng)人才做貢獻(xiàn)

為了使自己的教學(xué)水平提高，我堅持經(jīng)常翻閱《中小學(xué)音樂教育》、《莫扎特教育風(fēng)暴》等書籍，有空多上網(wǎng)看各種文藝比賽視頻，還爭取機(jī)會多出外聽課，了解課改新動態(tài)，掌握先進(jìn)的教育教學(xué)理念，努力將所學(xué)運(yùn)用到本職工作中。在日常工作的每一節(jié)課，我都做好充分的準(zhǔn)備，在備課過程中認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點及學(xué)生的實際情況設(shè)計教案。使學(xué)生真正喜歡上我所教授的課程。

教育是藝術(shù)，藝術(shù)的生命在于創(chuàng)新。因為我深深地懂得：一名新世紀(jì)的人民教師、人類靈魂的工程師，肩負(fù)著重大的歷史使命和對未來的歷史責(zé)任感。本學(xué)期教學(xué)工作方面，我主要擔(dān)任一年級至五年級的音樂課教學(xué)工作。另外繼續(xù)擔(dān)任學(xué)校舞蹈隊的訓(xùn)練工作。負(fù)責(zé)學(xué)?！傲弧蔽乃嚬?jié)目的排練，參加鎮(zhèn)的多項文藝比賽。雖然沒有取得很好的成績，但我認(rèn)真了，努力了。為了不辱使命，為了無愧自己的良心，我只能在教學(xué)這片熱土上，做到更加勤懇。用心去拼、去搏!雖然這不一定能實現(xiàn)，但我相信，在我不斷的探索和實踐中，我會成功的!愿得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事的誠懇支持。我的述職到此結(jié)束，謝謝大家!

教師音樂述職報告篇述職報告主要作用是使上級或人事部門和群眾細(xì)致地了解和評定個人和集體的政績、預(yù)測其發(fā)展?jié)摿Γ偈蛊渲矣诼毷?、更好地完成工作任?wù)。以下是我的一份述職報告范文，希望對大家能有用。如有不當(dāng)、不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正！

時光如梭，一個學(xué)期轉(zhuǎn)眼間就過去了，從我任教以來這已經(jīng)是第八個學(xué)期了，在經(jīng)歷了班主任，科學(xué)教師等工作后，我開始了音樂教師的工作，上學(xué)期學(xué)?？紤]到我在音樂方面有所特長，安排我任教4個班級的音樂課，本學(xué)期我所任教的班級由原來的低年4個班級增加到9個班級，既有低年又有高年，在總結(jié)上學(xué)期經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我聽取了教導(dǎo)處領(lǐng)導(dǎo)們的指點，進(jìn)一步豐富自己的音樂課堂。下面我就這學(xué)期的工作情況加以總結(jié)。

首先，在日常教學(xué)方面，每節(jié)課前我都仔細(xì)、認(rèn)真的備課，編排律動，到倉庫找與教學(xué)有關(guān)的樂器，如：碰鐘、木魚、雙響筒、三角鐵……。當(dāng)孩子們看到這些平時沒有接觸過的樂器后，課堂上的表現(xiàn)更加積極了，注意力更加集中了，情緒更加高漲了。音樂本來就是人們在高興或傷感時用來抒發(fā)內(nèi)心感受的最好方式，孩子們一天在學(xué)校中要學(xué)習(xí)各種文化課，大腦處于緊張狀態(tài)，一節(jié)音樂課給了他們放松的空間，每當(dāng)孩子們看到我走進(jìn)教室的時候心情就格外的興奮，笑容立刻掛在他們臉上。課前孩子們會將書中學(xué)過的歌曲邊唱邊跳，他們也會和鄰近的同學(xué)一起舞蹈，帶著笑容完成律動過程。舞蹈是人們高興時表達(dá)內(nèi)心世界的一種方式，雖非專業(yè)舞蹈教師，但我在每節(jié)課中都帶領(lǐng)學(xué)生根據(jù)欣賞音樂的節(jié)奏或是表演歌曲的歌詞內(nèi)容編排舞蹈動作，孩子們的興趣一下子提到了最高點，他們在音樂課堂上盡情的展現(xiàn)自我，從一張張可愛的臉上我看到了音樂帶給他們的快樂！

作為一名音樂教師，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操;還需要具備較高音樂教學(xué)水平和業(yè)務(wù)技能。本學(xué)年我將注重開拓視野，瀏覽音樂網(wǎng)頁，隨時記下好的教學(xué)經(jīng)驗、優(yōu)秀案例等材料，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一定的時間扎實提高基本功，努力使自己成為能隨時供給學(xué)生一杯水的.自來水。

課堂是教師“傳道、授業(yè)”的主陣地，是學(xué)生茁壯成長的快樂園。為了使每堂課短短的40分鐘井然有序、信息量多、形式活躍、貼近學(xué)生的年齡特點，我將注重在課前、課中、課后三個方面下功夫。課前認(rèn)真?zhèn)湔n。備教材、備學(xué)生，保證課前的準(zhǔn)備工作及時、充分。力求以音樂學(xué)科的特點來進(jìn)行教學(xué)。堅持以審美教育為核心，注重培養(yǎng)學(xué)生對音樂的興趣，努力做到通過音樂教育陶冶情操、啟迪智慧、激發(fā)學(xué)生對美的愛好與追求。注重以學(xué)生為主體，讓學(xué)生在愉快的音樂實踐活動。主動的去發(fā)現(xiàn)、去探究、去感受音樂、理解音樂、表現(xiàn)音樂，并在一定的基礎(chǔ)上創(chuàng)造音樂。在我的課堂中，學(xué)生能積極參與學(xué)習(xí)之中，與教師打成一片，用自己的親和力來帶領(lǐng)學(xué)生遨游在音樂的海洋，使學(xué)生在玩中學(xué)、做中學(xué)、學(xué)中審美、美中提高。

在今后的日子里，我要更加積極進(jìn)取、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力，為學(xué)校的教育事業(yè)作出應(yīng)有的力量。一份春華，一份秋實，多少汗水、多少付出。我也堅信我的付出會有收獲。

音樂廳運(yùn)營述職報告 篇6

孩子對于每個家庭來說是未來，是希望。音樂在高中教育階段承擔(dān)著一個孩子人格魅力、感知美，溫婉恬靜、悠然見蘭山的作用。現(xiàn)今的音樂教育注重學(xué)生們快樂的學(xué)習(xí)，在音樂新課標(biāo)中，“情感態(tài)度與價值觀”放在首位，某種意義上說是有情感的教師面對有情感的學(xué)生，這也足以體現(xiàn)了音樂教育的基本機(jī)制，因此教師快樂工作也是學(xué)生快樂學(xué)習(xí)的動力源泉。我校高一高二有幾千名學(xué)生，音樂教育承載的責(zé)任很重，應(yīng)試是過程教育貫穿，但藝術(shù)素養(yǎng)、文化與音樂熏陶的奠基建立也是必不可少。重視思考付出行動方能建“城池”，有著十多位專業(yè)藝術(shù)院校畢業(yè)的教師們也會承著現(xiàn)有扎實的基本功和教育熱情投入其中的。教育資源十五臺鋼琴（沒有專業(yè)的小音樂廳），在階梯教室演繹著每屆藝術(shù)班畢業(yè)匯演的學(xué)生們一定遺憾，在回憶中沒有一臺三角鋼琴去演奏肖邦，而是在一個到處透音吸音的大階梯教室里完成生命中的第一次演出，這些教育部門是否有考慮其中的硬件設(shè)施問題。二十一世紀(jì)科技高速發(fā)展，時代由“產(chǎn)業(yè)時代”進(jìn)入到“后產(chǎn)業(yè)時代”，二十一世紀(jì)提出了教育的公平性原則也正是這一點所在，就是教育的政策性投入問題。宏觀上的教育資源投資有限，而我們作為教師微觀上的能做些什么呢？就是告訴學(xué)生：心里有肖邦，我是肖邦。

本人從事音樂高考教學(xué)為主。教師分單科教學(xué)，結(jié)構(gòu)為：高一（高二、高三）聲樂教學(xué)兩名教師，鋼琴（同時帶視唱練耳、基本樂理）教學(xué)兩名教師，每個年級四名教師；與此同時，高一高二階段的音樂教師擔(dān)任了現(xiàn)有開設(shè)的音樂鑒賞課程教學(xué)，專業(yè)課面對的是單立開設(shè)的音樂班級教學(xué)，鑒賞課則是面對全體高中階段的各班學(xué)生，當(dāng)下音樂課程“面向全體學(xué)生”的理念已經(jīng)貫穿我校。音樂新課程目標(biāo)是按“情感態(tài)度與價值觀”、“過程與方法”、“知識與技能”來分類的，改變課程過于注重知識傳授的傾向，強(qiáng)調(diào)形成積極主動的學(xué)習(xí)態(tài)度是當(dāng)下教育的課程理念。因此，在帶好音樂高考單科教學(xué)的同時，教師需要結(jié)合學(xué)生特點、調(diào)整課程結(jié)構(gòu)。如在鑒賞課的第一章“音樂的美能告訴我們什么”這一章中，可根據(jù)每個學(xué)生的理解認(rèn)知確定所選曲目類型，其中有地域音樂、民族音樂，中外大家熟知的小作品。由淺入深，由學(xué)生鑒賞完之后發(fā)表自己的認(rèn)知，教師綜合學(xué)生們最熟知的曲目后，確定一首最為有代表性的作品，挖掘其中的思想精髓，啟發(fā)誘導(dǎo)學(xué)生去感知音樂與人生，音樂與力量，音樂與未來。

一、課程建議

高一音樂組班后開設(shè)藝術(shù)素質(zhì)課程，課程結(jié)構(gòu)可以自行開發(fā)，寫出開發(fā)方案，組織課程內(nèi)容建立，課程可以結(jié)合專業(yè)課入門教學(xué)滲透進(jìn)行，（如需要另承）。普通班藝術(shù)鑒賞課可設(shè)置專門的授課時間，比如每周四下午第四節(jié)，每周課可讓代課教師完成，另每月講一節(jié)完整的.藝術(shù)鑒賞的展示課，教師準(zhǔn)備充分。在學(xué)生中推行選修的形式，各班選代表去聽。

二、設(shè)備建議

琴房放置一樓很不合理，鋼琴潮濕減低壽命，其次琴房光線很不好，學(xué)生們很多屆都是在很暗的光線里完成學(xué)習(xí)的，可否移到二樓？（老師學(xué)生們期待）購置一臺三角鋼琴，為小型音樂會而準(zhǔn)備，場地有一個小型音樂廳為合適，教育局如果投資建一個專業(yè)的小音樂廳是非常好的一件事情（不現(xiàn)實）。不能建的話，可以考慮設(shè)置一個專門供演出的用的場所，有合唱的專業(yè)木臺階。 三、師資培訓(xùn)建議。每年可否請區(qū)級或者市級教育專家講學(xué)一次，旨在提高音樂教師的前瞻性，終身學(xué)習(xí)的理論方向性。更好點的培訓(xùn)有：上海音樂學(xué)院每年的專業(yè)技能提高學(xué)習(xí)，有聲樂，鋼琴教學(xué)法的講學(xué)，費用大約兩千，可酌情選派兩名教師去培訓(xùn)等。

音樂教師的終身學(xué)習(xí)不僅是專業(yè)技能的持續(xù)提高，而且更重要的一點是教學(xué)觀、學(xué)生觀、課程觀的不斷提高的需要。當(dāng)下的學(xué)生已經(jīng)不是過去課程體制下的學(xué)生了，作為教師的我們還是我們嗎？教師被動教學(xué)（常常被學(xué)生不尊重，不看好，乃至不服氣）常常是因為自身才能不持續(xù)發(fā)展（鋼琴、聲樂、教學(xué)方式方法、對待學(xué)生態(tài)度、教師職業(yè)態(tài)度）所造成的。因此我校音樂教師閉關(guān)自守式藝術(shù)高考教學(xué)工作已經(jīng)落后與整個音樂教育環(huán)境。應(yīng)試教育下為了音樂高考，學(xué)生能進(jìn)音樂系的教學(xué)方法留給學(xué)生的是什么呢？一首有程度的鋼琴曲目參加考試可以反映學(xué)生的現(xiàn)有水平，也能反映出指導(dǎo)老師的專業(yè)水準(zhǔn)。然而學(xué)生在臺上彈奏這首作品，她（他）能懂得作品帶給她（他）的是什么嗎？她有否思考，教師有否思考作品的永恒力量，我們教師是否給予了學(xué)生通過作品能感受作品多少的藝術(shù)美。因此我校關(guān)于藝術(shù)高考教學(xué)的整體教學(xué)重在高考的上線率，而非學(xué)生的個人藝術(shù)素養(yǎng)教育以及學(xué)生的藝術(shù)創(chuàng)造力的教育。

真正的音樂一定是最貼近生命本質(zhì)的聲音。音樂之所以能打動人心，完全在于對生命的那種真誠和執(zhí)著，音樂就是這樣與人和人生緊密聯(lián)系著，以人的生存意識為中心，反映人的本質(zhì)，展示人的本質(zhì)，展示人的心態(tài)，塑造人格。就終身教育而言，培養(yǎng)學(xué)生的音樂興趣也是整個音樂教育的可持續(xù)發(fā)展的前提條件。即是學(xué)生在人生旅途中不斷學(xué)習(xí)音樂，享受音樂發(fā)展自身音樂能力的動力催化劑。

音樂教育作為廣義的音樂教育基礎(chǔ)部分，有著特定的涵義和界定。它比任何一種的教育形式更能體現(xiàn)教育的本質(zhì)，他堅定不移的把自己的目標(biāo)投向?qū)Α叭恕钡乃茉旆矫?，“育人”而不是“育才”是其最為顯著的特征。在我校這樣一所普通高級中學(xué)的現(xiàn)有環(huán)境下，學(xué)生進(jìn)入高中階段，持續(xù)有效地進(jìn)行音樂學(xué)習(xí)、音樂活動，音樂教育是必不可少的。在少年時期正是人格完善，價值觀人生觀初步形成階段。一節(jié)好的音樂課可能會給原本不太相信自我的孩子發(fā)現(xiàn)自己身上美的東西，從而相信自我，因此音樂教育從本質(zhì)上來說也是一項塑‘人’的工程，“它具有喚醒、聯(lián)系、和整合人格的力量”。

音樂廳運(yùn)營述職報告 篇7

本人自星辰實驗學(xué)校成立，擔(dān)任音樂學(xué)科主任至今。在這三年多的時間里，能以星辰主人翁的身份，老實做人，勤懇工作，取得了一些成績。XX年獲武進(jìn)區(qū)教學(xué)評優(yōu)課小學(xué)組一等獎，教學(xué)能手競賽小學(xué)組一等獎，并分別在區(qū)、市、省級刊物發(fā)表論文數(shù)篇，XX年9月在武進(jìn)區(qū)音樂教師新教材培訓(xùn)活動中為全區(qū)教師上示范課。

我所取得的這一點成績，與領(lǐng)導(dǎo)的支持以及本學(xué)科組同仁的幫助是分不開的;這一點成績和學(xué)科組其他同仁的業(yè)績相比也是微不足道的。學(xué)科組的每一位老師都有著良好的師德、扎實的基本功，在武進(jìn)、常州以及江蘇省的課堂教學(xué)領(lǐng)域、第二課堂領(lǐng)域、論文撰寫等方面都有一定的知名度。全組老師群策群力、團(tuán)結(jié)協(xié)作，成功地開展了片、區(qū)、市級音樂教學(xué)研討活動達(dá)20人次以上，為新教師上示范觀摩課3人次，巢春林老師獲武進(jìn)區(qū)教學(xué)評優(yōu)課中學(xué)組一等獎，教學(xué)能手競賽中學(xué)組一等獎。在第二課堂這一領(lǐng)域里，更是碩果累累，陳麗娟老師輔導(dǎo)的古箏興趣小組、吳萍老師輔導(dǎo)的舞蹈興趣小組、汪維林老師輔導(dǎo)的合唱興趣小組、巢春林老師輔導(dǎo)的鼓號隊、管樂隊、成麗萍老師輔導(dǎo)的小提琴興趣小組、陳潔老師輔導(dǎo)的琵琶興趣小組以及本人輔導(dǎo)的鋼琴興趣小組，多次配合電視臺、工會、團(tuán)市委、團(tuán)區(qū)委、少工委等等，把一檔檔精彩的節(jié)目展現(xiàn)給社會各界，為星辰增加了亮麗的色彩、贏得了奪目的榮譽(yù)。如：由吳萍老師輔導(dǎo)的《小鏡頭，大世界》獲得全國比賽一等獎，教師舞蹈《繡》獲得武進(jìn)區(qū)一等獎，陳潔老師在武進(jìn)區(qū)教師唱歌比賽中獲得一等獎，由陳麗娟、巢春林、汪維林老師輔導(dǎo)的《音詩畫》參加由****常州市武進(jìn)區(qū)委舉辦的.“電大杯”大型廣場文藝晚會《頌歌獻(xiàn)給黨》的演出，由成麗萍、吳萍老師輔導(dǎo)的舞蹈《京戲娃》參加“武進(jìn)首屆經(jīng)貿(mào)洽談會”開幕式的演出，吳萍老師輔導(dǎo)的舞蹈《飄動的彩虹》受省電視臺邀請參加江蘇省電視臺承辦的“魅力家世界”大型文藝晚會的演出，均受到各級領(lǐng)導(dǎo)和觀眾的一致好評。

我們學(xué)科組的教研氛圍特別的寬松、特別的濃郁，辦公室里真正做到了言論自由，常常為某一個觀點爭論得面紅耳赤，又常常為教學(xué)的某個細(xì)節(jié)一起出謀劃策，彼此不分你我。同時又能利用課余時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《新課標(biāo)》，嘗試著把新的教學(xué)理念落實在具體的課堂教學(xué)中，課后不斷總結(jié)，不斷反思，共發(fā)表區(qū)、市、省級論文80余篇。由巢春林老師負(fù)責(zé)的課題《中學(xué)生音樂教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新品質(zhì)的實踐研究》，得到了區(qū)教研室的肯定。

在全校師生共同打造星辰品牌的同時，我們也一直在努力打造著音樂學(xué)科組的品牌。不負(fù)眾望，本學(xué)科組每學(xué)期都獲得“優(yōu)秀學(xué)科組”一等獎，今年又被推薦為“武進(jìn)區(qū)巾幗示范崗”。在今后的工作中，希望大家能給予音樂學(xué)科組更多的支持與理解。

運(yùn)營經(jīng)理述職報告7篇

自古圣賢之言學(xué)也，咸以躬行實踐為先，在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天。報告與我們的生活緊密相連，專題報告是指向上級反映本機(jī)關(guān)的某項工作的情況，要求上級對此有所了解的報告，你收集和整理了多少報告呢？閱讀了這篇文章我們對于“運(yùn)營經(jīng)理述職報告”有了更深入的認(rèn)識，請在我們的網(wǎng)站上持續(xù)查看以了解更多信息！

運(yùn)營經(jīng)理述職報告 篇1

服裝運(yùn)營經(jīng)理述職報告范文

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我是某服裝公司的運(yùn)營經(jīng)理，感謝您能給我提供這次述職的機(jī)會。在過去的一年中，由于我的團(tuán)隊和我不斷努力和創(chuàng)新，我們的業(yè)務(wù)不斷拓展，品牌影響力和市場地位不斷提升。

第一部分：工作概述

在這段時間里，我領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊主要分為采購、供應(yīng)鏈、銷售、客服和營銷部門，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的整體運(yùn)營和管理。我主要負(fù)責(zé)以下職責(zé)：

1. 制定公司的產(chǎn)品策略和計劃

根據(jù)市場需求和公司情況，我負(fù)責(zé)制定公司的產(chǎn)品策略和計劃。我通過市場調(diào)研和分析，了解消費者的需求，并根據(jù)市場趨勢和品牌優(yōu)勢，制定各類產(chǎn)品的推廣策略和計劃。

2. 管理供應(yīng)鏈

我負(fù)責(zé)公司供應(yīng)鏈的管理，為公司提供可靠的貨源和供應(yīng)鏈解決方案。我與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，并逐步推進(jìn)供應(yīng)鏈數(shù)字化，以優(yōu)化成本和效率。

3. 優(yōu)化銷售渠道

我與銷售部門密切合作，不斷優(yōu)化銷售渠道，調(diào)整銷售策略，提高產(chǎn)品銷售效率和質(zhì)量。我們實現(xiàn)了線上線下多渠道銷售，推進(jìn)了新零售業(yè)務(wù)，提高了用戶體驗。

4. 提升客戶滿意度

一個公司的核心是顧客，我對客服部門進(jìn)行管理，并通過客戶反饋，不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提高客戶滿意度。

5. 制定營銷策略

為得到更多的消費者的眼球，我和營銷團(tuán)隊設(shè)計和實施各類的促銷活動和廣告活動，提高品牌曝光度，促進(jìn)銷售。

第二部分：工作亮點

接下來，我將簡單地介紹我們的工作亮點。

1. 開拓了新銷售渠道

我們通過新零售的模式，引入了更多新的銷售渠道，在市場上積累了新的客戶資源。同時，在放棄無效的銷售渠道，在進(jìn)行停產(chǎn)和產(chǎn)品組合措施后，公司的銷售穩(wěn)定增長。

2. 成功推進(jìn)供應(yīng)鏈數(shù)字化

在過去，供應(yīng)鏈的管理十分繁瑣且個人化。手動處理中往往會有費用的產(chǎn)生。我領(lǐng)導(dǎo)下的團(tuán)隊協(xié)調(diào)推進(jìn)了供應(yīng)鏈數(shù)字化改造項目，全面實現(xiàn)了供貨商、采購員、質(zhì)檢部門和財務(wù)部門間的信息化共享和數(shù)據(jù)傳遞。這不僅提高了效率，更大程度上降低了人力成本。

3. 提升了品牌影響力

通過市場調(diào)研和分析，我們結(jié)合了品牌和細(xì)分市場的需求，優(yōu)化營銷策略的同時，進(jìn)一步提升品牌的正面形象，增加品牌關(guān)注和信賴度。

第三部分：反思和展望

在過去的一年里，我發(fā)現(xiàn)自己存在以下問題：一是工作分配方案不合理，導(dǎo)致團(tuán)隊任務(wù)安排不均衡；二是管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力還不夠成熟；三是有些時候萬無一失的預(yù)測市場變化卻未能上車，而是等待當(dāng)市場變化真正的出現(xiàn)后再去應(yīng)對。

在未來的工作中，我將加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力的進(jìn)一步提高，改善自己領(lǐng)導(dǎo)部門的規(guī)劃和執(zhí)行力，對市場趨勢做出更準(zhǔn)確地預(yù)判，并且提高產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌形象，成為市場上的領(lǐng)導(dǎo)者。

結(jié)束語：

以上就是我在過去一年內(nèi)的工作報告，感謝你們的聆聽。我希望在未來的工作中，我的團(tuán)隊和我能與公司一起繼續(xù)成長。最后，再次感謝：）

運(yùn)營經(jīng)理述職報告 篇2

外賣平臺運(yùn)營經(jīng)理述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是XX外賣平臺運(yùn)營部門的經(jīng)理，非常榮幸能夠在今天向大家匯報我們團(tuán)隊的工作成果和經(jīng)驗總結(jié)。

一、工作概況

自上次述職報告以來，我們團(tuán)隊一直專注于提升外賣平臺的用戶體驗、增加訂單量以及優(yōu)化營銷策略。經(jīng)過團(tuán)隊的共同努力，我們?nèi)〉昧艘幌盗酗@著成果，具體如下：

1. 用戶體驗提升

我們重點改進(jìn)了外賣平臺的界面設(shè)計，優(yōu)化了用戶操作流程，簡化了下單和支付過程，提高了用戶的使用便利性；同時，我們增加了用戶反饋渠道，細(xì)致地收集和分析用戶意見，快速響應(yīng)用戶需求，進(jìn)一步提高了用戶滿意度。

2. 訂單增加

通過與更多商家合作、擴(kuò)大餐品種類以及提高配送速度，我們成功吸引了更多用戶加入我們的平臺，并且鼓勵他們進(jìn)行下單。與此同時，我們也與物流公司建立了緊密的合作關(guān)系，確保訂單配送的穩(wěn)定性和高效性，進(jìn)一步增加了用戶對我們的信任。

3. 營銷策略優(yōu)化

我們進(jìn)一步改進(jìn)了營銷策略，針對不同用戶群體推出了個性化的優(yōu)惠活動和推廣方案，提高了用戶粘性并鼓勵用戶分享和推薦。我們還與合作商家合作，共同開展聯(lián)合促銷活動，增加平臺的曝光率和用戶參與度，進(jìn)一步推動了平臺訂單的增加。

二、問題及解決方案

在工作中，我們也遇到了一些問題，但我們通過團(tuán)隊的共同努力，成功找到了相應(yīng)的解決方案，保證了工作的順利進(jìn)行。

1. 商家配送過程中的問題

我們注意到商家配送過程中存在一些配送延誤、商品破損等問題，這直接影響到了用戶體驗。為了解決這個問題，我們與商家共同制定了配送管理規(guī)范，并提供培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高商家配送的專業(yè)性和效率。同時，我們也對商家進(jìn)行了巡檢，確保他們按照規(guī)范進(jìn)行配送。通過這些措施，我們成功減少了配送問題的發(fā)生，并提高了用戶對平臺的滿意度。

2. 用戶投訴處理

隨著訂單量的增加，用戶投訴的數(shù)量也增多了。為了及時處理用戶投訴，我們建立了一套完整的投訴處理機(jī)制，重點關(guān)注重復(fù)性問題并與商家進(jìn)行深入溝通，提出改進(jìn)方案，同時，在投訴處理過程中也善于與用戶進(jìn)行有效的溝通，解答他們的疑惑和提供解決方案。通過這些措施，我們有效降低了用戶投訴率，并提高了用戶對平臺的信任度。

三、工作展望

雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某晒?，但我們深知團(tuán)隊仍有不足之處，仍需進(jìn)一步努力和改進(jìn)。在未來的工作中，我們將著重于以下方面進(jìn)行提升：

1. 用戶服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)：我們將繼續(xù)加強(qiáng)用戶幫助中心的建設(shè)，提供更多的在線自助服務(wù)以及增加人工客服團(tuán)隊的規(guī)模和培訓(xùn)，提高用戶問題解答的效率和準(zhǔn)確性。

2. 商家合作的優(yōu)化：我們將繼續(xù)深入與商家溝通，了解他們的需求和問題，共同制定相應(yīng)的解決方案，并加強(qiáng)與商家的合作關(guān)系，提高商家的忠誠度和活躍度。

3. 數(shù)據(jù)分析的進(jìn)一步應(yīng)用：通過對用戶行為數(shù)據(jù)和市場數(shù)據(jù)的深入分析，我們將更精準(zhǔn)地把握用戶需求并制定相應(yīng)的營銷策略，提高用戶參與度和使用頻率。

在新的一年里，我們將繼續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，不斷改進(jìn)工作，為用戶提供更好的服務(wù)和體驗。最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我們工作的支持和鼓勵，也歡迎大家提出寶貴的意見和建議，讓我們共同努力，為外賣平臺的未來發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量！

謝謝大家！

運(yùn)營經(jīng)理述職報告 篇3

一、工作總結(jié)

過去一年，我作為運(yùn)營經(jīng)理，積極推動公司的運(yùn)營工作，努力實現(xiàn)公司的發(fā)展目標(biāo)。在項目管理、市場推廣、客戶服務(wù)等多個方面取得了顯著成績，為公司的增長做出了積極貢獻(xiàn)。

1. 項目管理

在項目管理方面，我深入了解公司的發(fā)展戰(zhàn)略，并與相關(guān)部門密切合作，確保項目的順利進(jìn)行。我建立了項目管理的流程和規(guī)范，制定了詳細(xì)的項目計劃和時間表，有效地提升了項目的執(zhí)行效率。同時，我積極參與項目的策劃和跟進(jìn)，確保項目的目標(biāo)和進(jìn)度得以實現(xiàn)。通過有效的項目管理，我成功推動了多個重要項目的完成，提高了公司的市場競爭力。

2. 市場推廣

在市場推廣方面，我注重品牌建設(shè)和產(chǎn)品推廣。我與市場部緊密合作，制定了有效的市場推廣策略。我主導(dǎo)了品牌宣傳活動，提高了公司的知名度和形象。同時，我積極參與產(chǎn)品的市場調(diào)研和競爭分析，為產(chǎn)品升級和改進(jìn)提供了有力的參考。我還負(fù)責(zé)制定了推廣方案和營銷活動，成功提升了產(chǎn)品的銷售量和市場份額。

3. 客戶服務(wù)

在客戶服務(wù)方面，我注重建立良好的客戶關(guān)系。我積極參與客戶會議和溝通，了解客戶需求，并及時回應(yīng)解決客戶的問題和疑慮。我還建立了客戶服務(wù)團(tuán)隊，加強(qiáng)了客戶的滿意度和忠誠度。通過有效的客戶服務(wù)，我提高了客戶的滿意度指數(shù)，促使客戶再次購買并向其他客戶推薦我們的產(chǎn)品。

二、成果展示

在過去一年的工作中，我取得了以下成果：

1. 完成多個重要項目，提升了公司的市場競爭力。

2. 提高了產(chǎn)品的知名度和市場份額，增加了銷售量和收入。

3. 建立了良好的客戶關(guān)系，提高了客戶滿意度，增加了復(fù)購率和口碑推薦。

4. 成功推動了團(tuán)隊的協(xié)作和合作，提高了工作效率和質(zhì)量。

5. 管理團(tuán)隊并進(jìn)行了有效的團(tuán)隊培訓(xùn)，提高了團(tuán)隊成員的工作能力和業(yè)績。

6. 積極參與公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和決策，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展提供了建議和支持。

三、存在的問題與建議

盡管我取得了一些成果，但還存在一些問題需要改進(jìn)和解決：

1. 部分項目的執(zhí)行效率有待提高，需要進(jìn)一步優(yōu)化項目管理流程。

2. 部分產(chǎn)品的市場推廣效果不佳，需要進(jìn)一步提升市場調(diào)研和競爭分析能力。

3. 部分客戶反饋存在滿意度不高的情況，需要進(jìn)一步改進(jìn)客戶服務(wù)質(zhì)量。

為解決以上問題，我提出以下建議：

1. 繼續(xù)優(yōu)化項目管理流程，提高項目的執(zhí)行效率和質(zhì)量。

2. 加強(qiáng)市場調(diào)研和競爭分析的能力，提升產(chǎn)品的市場推廣效果。

3. 加強(qiáng)客戶服務(wù)培訓(xùn)和團(tuán)隊建設(shè)，提高客戶滿意度和忠誠度。

四、未來規(guī)劃

未來，我將繼續(xù)努力推動公司的運(yùn)營工作，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我將繼續(xù)加強(qiáng)項目管理、市場推廣和客戶服務(wù)等方面的能力，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和團(tuán)隊管理水平。同時，我將密切關(guān)注市場變化和行業(yè)趨勢，及時調(diào)整公司的運(yùn)營策略，為公司的長期發(fā)展做好準(zhǔn)備。

在新的一年里，我愿意繼續(xù)與各位同事共同努力，推動公司的運(yùn)營工作，實現(xiàn)公司的發(fā)展目標(biāo)。我們共同創(chuàng)造更加美好的未來！

運(yùn)營經(jīng)理述職報告 篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是XX外賣平臺的運(yùn)營經(jīng)理，感謝您給予我機(jī)會向您述職。在過去一年中，我緊密配合團(tuán)隊成員，積極推動平臺的發(fā)展，取得了一系列的成果。以下是我述職報告的主要內(nèi)容：

一、平臺用戶增長

去年，我們通過不斷改進(jìn)外賣平臺的用戶體驗以及提高營銷推廣的效果，成功吸引了大量用戶。按照公司設(shè)定的目標(biāo)，我們的用戶數(shù)量增長了50%以上，達(dá)到了XX萬人。其中，我們加大了對大學(xué)生和年輕人群的吸引力，結(jié)合線下活動以及社交媒體的活動，取得了較好的效果。

二、商家資源拓展

為了進(jìn)一步提升用戶的選擇性，我們致力于拓展商家資源。在過去一年中，我們成功拓展了新的合作商家，并與多家餐飲連鎖品牌達(dá)成合作。通過與商家的密切合作，我們通過平臺為商家?guī)砹朔€(wěn)定的訂單流量，并提供了多種增值服務(wù)，如數(shù)據(jù)分析和營銷策劃等，從而提升了商家的業(yè)績。

三、提高訂單配送效率

為了解決配送服務(wù)中存在的一些問題，我們增加了配送人員的數(shù)量，并對配送人員進(jìn)行了培訓(xùn)，提高了服務(wù)質(zhì)量和速度。同時，我們引入了智能調(diào)度系統(tǒng)，優(yōu)化了訂單的配送路線，提高了配送效率。這使得大部分訂單的送達(dá)時間縮短了10分鐘以上，并減少了用戶的等待時間，提升了用戶的滿意度。

四、關(guān)注用戶意見反饋

為了更好地滿足用戶需求，我們始終關(guān)注用戶的意見反饋，并及時做出調(diào)整。我們通過用戶調(diào)研、在線問卷等方式，搜集用戶對平臺的評價和建議，并根據(jù)反饋進(jìn)行改進(jìn)。例如，根據(jù)用戶反饋，我們調(diào)整了平臺的界面設(shè)計和功能布局，使得用戶使用起來更加便捷和友好。

五、風(fēng)險管控與合規(guī)

在外賣平臺的運(yùn)營中，我們重視風(fēng)險管控和合規(guī)問題，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)內(nèi)規(guī)范。我們建立了風(fēng)險管理制度，針對可能存在的違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)測和防范，并及時制定相應(yīng)的整改措施。同時，我們積極參與行業(yè)組織和政府部門的活動，加強(qiáng)了平臺的行業(yè)合規(guī)性。

總結(jié)起來，過去一年中，我作為外賣平臺的運(yùn)營經(jīng)理，與團(tuán)隊一起努力，取得了一系列的成果。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作，推動外賣平臺的穩(wěn)定發(fā)展，提升用戶體驗，并與商家合作伙伴共同成長。

謝謝您的關(guān)注和支持！

此致

敬禮

XX外賣平臺運(yùn)營經(jīng)理

運(yùn)營經(jīng)理述職報告 篇5

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事們：

大家好！我是電商運(yùn)營部的經(jīng)理，今天非常榮幸向大家匯報過去一年的工作情況以及未來的發(fā)展方向。

回顧過去一年，我所領(lǐng)導(dǎo)的電商運(yùn)營團(tuán)隊取得了令人矚目的成果。首先，我們成功開拓了新的銷售渠道，通過建立合作關(guān)系和開展?fàn)I銷活動，將公司產(chǎn)品推廣至各大電商平臺，包括淘寶、京東和天貓等。這些努力導(dǎo)致了銷售額的大幅增長，公司的市場份額也得到了明顯提升。

其次，我們在營銷策略的制定和執(zhí)行方面取得了顯著進(jìn)展。我們通過數(shù)據(jù)分析和市場調(diào)研，了解消費者需求和行為趨勢，為公司制定了切實可行的營銷計劃。我們還加強(qiáng)了社交媒體的運(yùn)營，通過微信、微博和抖音等平臺吸引流量，并提升了品牌知名度。這些努力不僅增加了網(wǎng)站的訪問量，還提高了轉(zhuǎn)化率，幫助公司實現(xiàn)了銷售目標(biāo)。

此外，我們還與物流公司合作，優(yōu)化了供應(yīng)鏈和物流配送體系。我們引入了先進(jìn)的倉儲管理系統(tǒng)，并改進(jìn)了訂單處理和配送流程，提高了產(chǎn)品的送達(dá)速度和準(zhǔn)確率。這些舉措減少了企業(yè)的運(yùn)營成本，并大大提升了客戶的滿意度。

未來，我們將繼續(xù)努力，進(jìn)一步提升電商運(yùn)營的效率和質(zhì)量。首先，我們將繼續(xù)開拓新的銷售渠道，包括海外市場的拓展和B2B業(yè)務(wù)的發(fā)展。我們計劃加強(qiáng)與跨境電商平臺的合作，推廣公司產(chǎn)品至更多的國家和地區(qū)。

其次，我們將加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析和市場調(diào)研，準(zhǔn)確把握消費者需求和行為特征。我們將以大數(shù)據(jù)為依托，運(yùn)用數(shù)據(jù)科學(xué)和人工智能技術(shù)，提高營銷策略的精確度和營銷活動的效果。通過個性化推薦和精準(zhǔn)廣告投放，我們將實現(xiàn)更高的轉(zhuǎn)化率和銷售額。

另外，我們將持續(xù)改進(jìn)供應(yīng)鏈和物流體系，以提供更好的服務(wù)。我們將引入更多的智能化設(shè)備和系統(tǒng)，優(yōu)化倉儲管理和配送流程，提高產(chǎn)品的效率和質(zhì)量。同時，我們還會加強(qiáng)與物流公司的合作，通過共享資源和信息，進(jìn)一步提升物流配送的效率和準(zhǔn)確性。

最后，我們將加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)和人才培養(yǎng)。我們將注重團(tuán)隊的協(xié)同性和創(chuàng)新力，通過團(tuán)隊活動和培訓(xùn)，提升團(tuán)隊成員的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。我們將培養(yǎng)年輕人才，引入高素質(zhì)的人才，為公司的電商運(yùn)營提供更強(qiáng)大的支持。

總結(jié)一下，過去一年，電商運(yùn)營團(tuán)隊取得了顯著的成果，通過開拓新的銷售渠道、優(yōu)化營銷策略和改進(jìn)供應(yīng)鏈等方面的工作，實現(xiàn)了銷售額的大幅增長和市場份額的提升。未來，我們將繼續(xù)努力，進(jìn)一步提升效率和質(zhì)量，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

最后，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持，也要感謝團(tuán)隊成員的辛勤工作和奉獻(xiàn)。讓我們攜手共進(jìn)，共同邁向更輝煌的未來！

謝謝大家！

電商運(yùn)營經(jīng)理

XXX

運(yùn)營經(jīng)理述職報告 篇6

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此，這一段時間來的工作相對還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高。試崗期間的點點滴滴，心中感觸頗多。值此機(jī)會，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議。

一、試崗期間的工作的全面總結(jié)

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和信任下，我由營運(yùn)主管崗位調(diào)整到營運(yùn)經(jīng)理崗位，在試崗期間，我以身作則，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，堅持原則，忠于職守，盡自己的努力和責(zé)任來指導(dǎo)和推進(jìn)部門工作，現(xiàn)將試崗期間的工作總結(jié)如下：

1、日常工作的部署及管理

作為營運(yùn)部的一員，日常管理是非常重要的一環(huán)，直接影響到公司的形象及客商關(guān)系，工作中，主要以下面幾點為重點進(jìn)行管控：

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(1)負(fù)責(zé)所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制;

(2)負(fù)責(zé)所屬員工的儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等的規(guī)范管理的控制;

(3)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理主力店的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等等;

(4)每早8：40開晨會;尋常早中晚三次;并做好日常溝通、檢查、協(xié)調(diào)工作;重點檢查各主力店以及步行街商戶。

(5)招商工作

2、妥善處理好客商關(guān)系

客商關(guān)系主要是與商戶和顧客之間的關(guān)系，在與主力店和步行街方面，主要以以下幾點進(jìn)行溝通：

(1)負(fù)責(zé)定期與商戶以及主力店進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài);

(2)本著誠信雙贏的原則，與各商戶以及主力店保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;

(3)定期召開主力店座談會以及每兩周一次的企劃會議，及時解決提出的問題或向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

(4)與步行街商戶的溝通主要以營運(yùn)助理為主，及時收集商戶之間的信息來處理遇到的各種情況。

在處理與顧客關(guān)系方面，以服務(wù)臺為信息的收集和反饋中心，將顧客的需求及投訴及時反饋，給顧客以合理滿意的解答，主要從以下方面努力：

(1)確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高;

(2)確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面的了解需求和建議;

(3)積極和穩(wěn)妥的處理顧客提出的各類爭議和糾紛;

3、與領(lǐng)導(dǎo)及部門之間的有效溝通

營運(yùn)的工作能夠順利進(jìn)行并取得好成績，是由領(lǐng)導(dǎo)的理解和大力支持，各兄弟部門之間的協(xié)作和溝通，全體公司員工共同努力的結(jié)果，在我試崗期間，從以下幾個方面著手：

(1)完成上級安排的各項工作任務(wù);

(2)就工作中的問題與上級領(lǐng)導(dǎo)保持及時、全面和經(jīng)常的溝通，確保部屬與公司高層溝通渠道暢順。

(3)定期上交營業(yè)報告、對銷售分析、市場調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)等。

4、部門管理，打造優(yōu)秀營運(yùn)團(tuán)隊

作為一個管理者，優(yōu)化整合本部門的資源，提高部門凝聚力和加強(qiáng)部門之間的順暢溝通是部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任，主要從以下幾個方面著手：

(1)貫徹落實上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行;

(2)及時發(fā)現(xiàn)和解決所屬員工工作中的問題，

(3)對部屬進(jìn)行定期的專業(yè)和知識培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求。

(4)考察部屬的實際工作能力，并正確的評估，將信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)處;

(5)積極了解所屬員工的思想動態(tài)，進(jìn)行必要的溝通，及時解決或向上級領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛。

二、工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)

在積極投入工作的同時，我一直注重知識的學(xué)習(xí)，經(jīng)驗的積累，并認(rèn)真分析每項工作的成敗原因，總結(jié)教訓(xùn)，為以后的工作做積累，并成長自己。

1、以原則和制度作為管理的準(zhǔn)繩

作為一名中層管理人員，在領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)下達(dá)之后，自己在部署任務(wù)和做決策的時候也堅持一定的原則，要嚴(yán)格按照集團(tuán)公司制度執(zhí)行，工作分配要合理公平，思考問題要理性。

(1)愛崗敬業(yè)、忠于職守;品行端正，廉潔奉公;堅持原則，以身作則。

(2)熟悉與工作相關(guān)的國家法律和公司規(guī)章制度;

(3)熟悉掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理知識;

(4)負(fù)責(zé)制定工作目標(biāo)，并合理的組織安排任務(wù)，在執(zhí)行過程中注重完成情況的跟蹤與控制，對實現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行評估考核，力爭按時保質(zhì)保量的完成工作。

2、知己知彼，做一個有準(zhǔn)備的管理者

現(xiàn)在的商業(yè)競爭非常激烈，各個商業(yè)廣場為了增加自己的市場份額和擴(kuò)大自己的影響力，采用各種商業(yè)戰(zhàn)略和手段進(jìn)行推廣營銷，新的商業(yè)廣場也在積極進(jìn)入洛陽市場，使得洛陽市場的競爭非常激烈，我們要在市場保持自己的優(yōu)勢，就要加強(qiáng)與持續(xù)的對競爭對手進(jìn)行考察，以便做出相應(yīng)的回應(yīng)，平時主要是從以下方面進(jìn)行考察的：

(1)全面深入了解洛陽萬達(dá)項目，包括周邊配套和環(huán)境等，為項目做好解讀，全面分析自己在市場中的優(yōu)勢。

(2)進(jìn)行可類比已存在的項目進(jìn)行考察分析，了解對方產(chǎn)品的類型、商業(yè)定位、租金結(jié)構(gòu)、管理方式、經(jīng)營程度、消費對象等，分析競爭者的優(yōu)劣勢。

(3)對即將進(jìn)入洛陽市場的可類比項目進(jìn)行進(jìn)入者威脅分析，并估算對我的影響。

(4)持續(xù)不間斷的做好商圈調(diào)查。

3、做好有效溝通，收集管理相關(guān)信息

在營運(yùn)工作中，溝通是很重要的一部分，通過溝通我們可以獲得很多有用的信息，但溝通只是手段，獲取管理相關(guān)信息才是目的，溝通是靈活的方式，需要把握技巧以及注意溝通的進(jìn)度和深度，在學(xué)習(xí)溝通的技巧同時，更要注意收集信息，在溝通中主要關(guān)注以下幾點：

(1)與商戶的溝通：關(guān)注其背景，經(jīng)營銷售模式及業(yè)績，在與商務(wù)洽談前，一定要充分了解商戶的品牌資料及現(xiàn)有實體店的銷售狀況等，了解其品牌的信息，從而更好的對品牌定位和落位。平時關(guān)注商戶的經(jīng)營信息，為招商調(diào)整做準(zhǔn)備。

(2)與顧客的溝通：認(rèn)真聆聽顧客的投訴及建議，了解顧客的想法及需求，按照制度和流程給顧客合適的答復(fù)，并從顧客的投訴和建議中總結(jié)教訓(xùn)，提升管理品質(zhì)和形象。

(3)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通：準(zhǔn)確的理解領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令和任務(wù)，及時解決疑問，按照要求保質(zhì)保量的完成工作。

(4)與其他部門之間的溝通：在工作中需要各個部門之間的協(xié)作和支持，加強(qiáng)部門之間的溝通，能夠使工作更順暢。

4、合理安排和部屬工作，整合和提升部門工作能力

營運(yùn)部部門經(jīng)理，作為一個中層的管理人員，在上級下達(dá)任務(wù)目標(biāo)和面對問題時，需要合理的向自己的員工安排和分配任務(wù)，在大家的共同努力下來完成任務(wù)和解決問題，這時要考慮的是怎么部屬才能夠提高部門整體工作效率，達(dá)到員工和工作任務(wù)之間配置，工作中主要注意以下幾點：

(1)按照現(xiàn)有的部門內(nèi)部崗位分工來部屬各自的崗位，公司的崗位設(shè)置都是經(jīng)過科學(xué)化的合理分工來安排的，每個崗位都有自己的工作內(nèi)容和責(zé)任，安排工作時要明確每個崗位的責(zé)任，該責(zé)任對整體工作任務(wù)的影響，并告知任務(wù)的接受者。

(2)了解自己員工的性格、興趣愛好等，安排與其興趣愛好相關(guān)的工作任務(wù)，使其樂于接受分配的工作，這樣可以提高員工的工作的積極性。

(3)科學(xué)的分析和評估工作任務(wù)的性質(zhì)和工作量，合理科學(xué)的分割任務(wù)，并公平公正的分配任務(wù)。

5、建立和完善績效評估，公平公正考核員工

在公司人事考核的基礎(chǔ)上，更加注重部門內(nèi)部員工的考核，對其工作性質(zhì)和工作量進(jìn)行科學(xué)的績效評估，讓員工付出的努力能夠得到體現(xiàn)，使其明白責(zé)任心的重要性，也為員工崗位調(diào)整和薪金福利調(diào)整提供依據(jù)。

運(yùn)營經(jīng)理述職報告 篇7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是XX公司的運(yùn)營經(jīng)理，非常榮幸能夠在這里給大家匯報我的工作情況和成果。在過去的一年里，我在團(tuán)隊合作、市場拓展以及運(yùn)營管理等方面取得了一些重要的進(jìn)展和成就。下面，我將詳細(xì)介紹我的工作內(nèi)容和取得的成果。

我在團(tuán)隊合作方面做了很多工作。作為一名運(yùn)營經(jīng)理，團(tuán)隊的協(xié)作和合作非常關(guān)鍵。我通過定期組織團(tuán)隊會議，促進(jìn)成員之間的溝通和交流。在項目管理方面，我制定了明確的目標(biāo)，并指導(dǎo)團(tuán)隊成員制定詳細(xì)的工作計劃。我還積極參與團(tuán)隊工作，與團(tuán)隊成員一起解決問題和應(yīng)對挑戰(zhàn)。通過這些努力，團(tuán)隊的凝聚力和工作效率都得到了顯著提高。

我在市場拓展方面做了一系列的工作。為了擴(kuò)大公司的影響力和市場份額，我積極尋找新的合作伙伴，并與他們建立了良好的合作關(guān)系。同時，我也參加了各種行業(yè)展覽和研討會，與潛在客戶進(jìn)行廣泛的交流和溝通。通過這些活動，我成功地簽署了一些重要的合同，并為公司帶來了新的商機(jī)和業(yè)務(wù)增長。

另外，我在運(yùn)營管理方面也取得了一些顯著的成果。我重新審視了公司的運(yùn)營流程，并提出了一些改進(jìn)的建議。通過優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化流程，我成功地提高了工作效率，并降低了成本。我還引入了一些新的技術(shù)和系統(tǒng)，如客戶關(guān)系管理工具和項目管理軟件，以提高團(tuán)隊的工作效率和協(xié)同性。除此之外，我還注重團(tuán)隊成員的培訓(xùn)和發(fā)展，通過組織專業(yè)的培訓(xùn)課程和提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，幫助他們提升專業(yè)技能和知識水平。

我還與其他部門密切合作，提供良好的客戶服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量。我與銷售團(tuán)隊緊密合作，及時了解客戶需求，并確保各項服務(wù)得到準(zhǔn)確地執(zhí)行。我與生產(chǎn)部門合作，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和交付時間。通過這些努力，客戶滿意度和公司的聲譽(yù)都得到了提高。

小編認(rèn)為，過去一年里，我在團(tuán)隊合作、市場拓展和運(yùn)營管理等方面取得了一些重要的進(jìn)展和成績。我將繼續(xù)努力，進(jìn)一步提升自己的能力和水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

小編感謝您的閱讀！