計劃員的工作總結

計劃員的工作總結精華。

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計劃員的工作總結【篇1】

??（一）夏季多雨季節(jié)加大外協(xié)加工件的防銹、防腐處理

??一向以來，倉庫外協(xié)加工產品材質多為鋼件與鑄鐵件，且多為未鍍鋅或噴漆的半成品，易在封閉、潮濕的環(huán)境中生銹腐蝕，不僅僅阻礙后續(xù)生產環(huán)節(jié)的加工周轉，還造成重復人工成本的疊加。為杜絕上一年度大批量加工件返修去銹狀況的再度發(fā)生，我們在委外加工的同時，也要求所有外協(xié)單位務必嚴格作好加工件的防銹、防腐處理，并保證防銹效果持續(xù)在半年以上，否則，所有的生銹后果均由外協(xié)負責處理并承擔相應風險，進而從最大角度來維護我公司的利益。

??另外，為降低生銹風險，節(jié)約管理成本，在滿足正常生產的物料供給、倉庫庫存足夠的前提下，我們也將外協(xié)單位作為第二方臨時儲備倉庫，當倉庫庫存逐漸減少、車間使用量增大時，我們會立即通知外協(xié)單位調貨，即將外協(xié)家中的儲備庫存按需分批的送至我公司，期間產生的所有管理費用、運輸費用和保管風險均由供應商承擔，從某種好處上而言，這也是我們優(yōu)化供方管理的一大跨越與進步。

??（二）默契的團隊合作是實現良好業(yè)績的前提

??自本年度開始，采購部開始實行項目組管理制，并將各組業(yè)績正式列入績效考核行列，在經歷三個多月的磨練、成長歷程后，我們更清楚的意識到：任何工作的完成都不是單一的實現個人工作指標，它不僅僅需要兼顧小組內部成員、整體團隊的業(yè)績，更需要構成一種共進退、共努力、共協(xié)調、共分享的內部運營模式。

??個人的工作需要小組來支撐，小組的工作更需要團隊合作來支撐，我們是相輔相成的團隊與整體，不能存在個人利益的偏私，任何時候都務必服從與保證公司利益。采購部每一位成員都在用親身實踐證明著：只要用心去做，用行動去證明，用勇氣去挑戰(zhàn)，用思維去創(chuàng)新，我們也會在公司日益蓬勃發(fā)展的浪潮中迅速成長與強大。

??（三）用心的溝通是部門間高效合作的首要途徑

??從工裝模具的k3入賬到外購設備的驗收與投用，我深深的感受到：這些工作都不是我們個體、單個部門亦或是幾個部門所能做好、貫徹好的事情，它需要所有相關聯(lián)部門凝聚到一齊，相互協(xié)調、相互理解、相互溝通?？此坪唵蔚囊患虑?，看似微不足道的一項工作，往往需要我們大家的共同努力才能做到更透徹與更全面，這也需要我們首先要撇棄個人的私欲與意念，同心協(xié)力付諸行動，要明白，我們要秉承的唯一目標明確而又深刻：公司的利益遠遠高于一切。

??我個人認為，在與其他部門或同事溝通、交流的過程中，放低姿態(tài)不失為一種通往捷徑的有利方式，以低姿態(tài)、友善公正的態(tài)度對待他人，會讓我們距離工作的期望目標更近，而不是強硬的將個人私欲、情感添加到工作中，不僅僅會使溝通成果與工作價值大大削減，還與公司利益背道而馳，故改變從自身開始，唯有這樣，我們才會有意想不到的工作收獲，才會實現自身的價值與好處。

計劃員的工作總結【篇2】

??本年度，本人較好地完成了公司領導部署和安排的各項工作任務與指標。為更好地拓展專業(yè)知識、提高綜合潛力，除了在日常工作中鍛煉與積累外，我也透過學習相關專業(yè)知識和采購技能來提升自我創(chuàng)新思維與工作價值。依然記得20xx年xx月份由公司領導安排的赴青島參加的采購管理培訓之旅中，主講老師馬老師曾言簡意賅的向我們傳授過四點采購談判技巧，今日重溫之時，竟發(fā)現自己受益匪淺，特對采購談判技巧的運用（現實工作中已實踐過）做出以下分析與總結：

??（一）會說不如會聽

??在與供應商的談判過程中，我們首先要做的是：在證明采購目的后，盡可能的去做記錄，用心或用工具記錄關鍵點，尋找供應商的軟肋或漏洞，并在適當的時候進行提醒與反擊，占據價格與質量談判的有利地位。

??（二）以退為進

??談判開始前要先給供應商設置障礙，包含合同標的、備用供應商以及付款方式等因素，并以強有力的理由作為保障后盾，牽制供應商處于被動局勢，在需取消障礙時要明確我們換取的是什么，進而到達以退為進，實現性價比的目標期望值。

??（三）讓對方先報價

??讓供應商先報價是我們談判的首要前提，該過程不是單一的熟知價格，而是全面地、清楚地掌握對方是否滿足我們預期的要求，我們才能在已知的市場行情下透過多家供應商的優(yōu)化比較，作出最終的篩選與判定。

??（四）分配主角扮演

??在雙方談判的過程中，團隊合作與分工也是十分重要的影響因素，畢竟不是所有的談判資料都屬于個人所長，每個議題不可能每次都是采購在談，物料提報人員、技術人員以及生產人員都能夠加入其中，我們透過旁敲側擊、集思廣益，進而匯總分析獲得采購決策。

計劃員的工作總結【篇3】

績效考核工作辦公室于今年6月底成立，主要承擔績效考核和城市管理考評兩個方面的工作職能，5個多月來，績效辦全體成員齊心努力，共同推進了各項工作的落實，較好地完成了各項工作任務。

1.科學設置了考核指標?？冃мk在今年5月份將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位的年度工作指標下發(fā)。10月份，街道拆分后，績效辦重新對各項考核指標進行了分解，制定了《2022年9-12月街道績效考核工作目標》，并以文件形式將指標任務下發(fā)到了各街道。

2.嚴格落實了平時考核工作。在7月份對半年度工作完成情況進行督查考核，汪書記在全區(qū)半年度經濟形勢分析會上對半年度考核情況進行了講評。建立了半年度和三季度的平時考核臺帳，對全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位績效目標完成情況進行全程的跟蹤工作，為年度的考核工作打下了堅實的基礎。

3.扎實做好了年底考核工作。在區(qū)委全會、區(qū)人大、政協(xié)“兩會”上兩代表、一委員和全體在職副縣級以上領導干部對全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位進行了績效考核測評，制定了工作績效考核方案，牽頭開展了“三考”合一集中考核工作。

4. 認真做好了市對區(qū)績效考核工作。積極與市績效辦進行了溝通銜接，切實加強了與全區(qū)各線的協(xié)調和調度工作，按時報送了市對區(qū)績效考核工作目標完成情況自評表，認真做好了市對區(qū)績效考核年底集中考核的準備工作。

城市綜合治理百日行動開展以來，績效辦積極協(xié)調，嚴格考評，有力地推動了城市管理各項工作的落實。

1.廣泛宣傳動員，積極營造氛圍。建立了覆蓋全區(qū)的短信平臺，及時發(fā)送了《城管快報》57期，累計發(fā)送短信100萬余條;在望城公眾信息網、望城電視臺、望城新聞網等媒體開設專欄、專題，及時報道了加強城市管理工作的新聞200多次;牽頭各相關單位積極開展了“萬人共建文明城、全民喜迎旅游節(jié)”活動，為全國第四屆休閑農業(yè)與鄉(xiāng)村旅游節(jié)營造了整潔、優(yōu)美、文明、有序的良好環(huán)境。督促區(qū)直各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))利用宣傳欄、倡議書、宣傳單、宣傳車等多種形式對城市管理工作進行了深入宣傳發(fā)動;充分利用百姓城管志愿者協(xié)會平臺，認真開展各項主題活動，在全區(qū)營造了“人人參與城市管理、人人支持城市管理”的濃厚氛圍。

2. 加強協(xié)調配合，強化督查交辦。充分發(fā)揮協(xié)調作用，及時組織召開了協(xié)調會議，促進了城市管理難點問題的解決，加強了與各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))之間的溝通聯(lián)系，督促各單位按照職責分工，認真履職，切實加強協(xié)作配合，不斷增強了城市管理工作合力;招聘了10名社會監(jiān)督員每天對城區(qū)范圍內的城市“亂象”進行巡查取證，開通了城市管理服務熱線(88061234)收集群眾投訴意見，及時對各類問題進行分類、匯總，向各責任單位累計交辦問題2167件，并及時督促各責任落實了工作責任，有力地促進了城市綜合治理百日行動“十大工程”工作任務的落實。

3. 嚴格考評，充分發(fā)揮“指揮棒”作用。會同區(qū)紀委(監(jiān)察局)、區(qū)委辦、政府辦、宣傳部(文明辦)、區(qū)委督查室、區(qū)政府督查室、愛衛(wèi)辦、財政局等綜合考評工作領導小組成員單位，對6個類別共92個責任單位進行了5次月考評，對照考評內容和標準進行了全面檢查、逐項打分，并對各扣分點進行了攝像取證，確保了考評工作公開、公平、公正，同時對各責任單位進行了分類排名并兌現獎懲，有效發(fā)揮好了“指揮棒”的作用。

4.積極探索，不斷優(yōu)化考評方式。根據城市管理月考評工作的具體實踐及各單位反饋的意見，績效辦(城管委考評辦)不斷優(yōu)化考評方式，積極探索建立符合望城實際、具有可操作性的考評體系，在廣泛深入調研的基礎上，草擬了《長沙市望城區(qū)2022年城市管理考評工作績效考評辦法》，制定了《長沙市望城區(qū)2022年城市管理月考評標準》，并將征求意見稿發(fā)放到了各單位。下一步，績效辦(城管委考評辦)將綜合各單位意見建議，進一步完善考評辦法和考評標準，盡快形成正式文件，并下發(fā)到各單位，嚴格按照新的考評辦法和考評標準進行城市管理考評。

計劃員的工作總結【篇4】

20xx年已經過去，回首過去，思量總結工作當中的利弊、得失，從教訓中得出經驗，為以后的工作做好更充分的計劃準備。我堅持不斷的學習理論知識，總結工作經驗。加強自身思想修養(yǎng)，努力提高自己的綜合素質，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責。

我在材料崗位上工作，我始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的完成自己的工作。材料的工作比較繁，特別是收料，看是簡單，要對材料質量、方數情況了解與掌握。一年下來的工作實踐，我十分注意對工作情況的積累與總結。現在我對材料崗位的現狀整體情況已經比較熟悉。也有一定的了解與掌握，我想自己的工作經驗一方面是自己的工作積累，更重要的是自己有這樣的工作崗位、有這樣的工作機會，是領導和同志的信任和支持的結果！正因為如此，我將更加珍視自己的崗位，以無比的熱情和努力爭取更大的進步。

在倉管任職，向老同志學習，不懂就問，不會就學，經常請教有關材料方面的知識，材質的強硬度、大小、配比等對工程質量的影響，以此來提高自已的業(yè)務水平。因為我深知質量就是企業(yè)的生命、是企業(yè)的信譽保證，沒有這一保證地產企業(yè)就無生存的希望更無發(fā)展可言。

作為一名材料收發(fā)員我要求自已認真履行本崗位所規(guī)定的職責，通過實際工作經驗，我認為做好收料員工作要做到“三勤“；勤匯報、勤檢查、勤核對賬目。在進材料時認真執(zhí)行物資管理的各項規(guī)章制度，認真對各種材料進行貨檢驗，驗收材料與發(fā)料單上的名稱、規(guī)格型號、數量是否相符，強度是否達到標準，發(fā)現不符合標準要求的材料及時向主管負責人匯報，有遇到不合格時就直接向送貨人當面指出讓其拉走。根據實際要求收料人員填寫材料接收驗證明細表，將材料合理、安全、整齊、分類放在公司總倉和臨時倉庫。

三、嚴格要求構建和諧科室

我們材料科積極響應公司的各項號召，遵守公司的各項規(guī)章制度，在此基礎上，為了更好、更圓滿的完成公司領導交給我們的任務，嚴格要求科室人員遵守公司的勞動紀律，認真負責簽到簽退，教良本科室人員在事面前不糊涂、講原則，小事面前讓一讓、講風格。每天我們都在融洽和諧的氛圍中工作。

1、對自已有時不能嚴格要求。

2、對材料審查分析不深入，對自己處理重要的事情不能深入了解，反應速度滯后，執(zhí)行不到位。

1、進一步加強材料驗收，保障材料質量優(yōu)。建設優(yōu)！

2、加強與班組的聯(lián)系和溝通，做好服務工作，維護好單位的良好形象。

20xx年工作計劃及達成目標如下：

1）團結同事，維護公司利益。不利于公司的話不說，不利于公司的事不做。要做的事先想想公司再想想自己。

2）注重形象，多參加一些公司組織的企業(yè)活動，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。

3）現代企業(yè)的競爭已到白熱化，單一的工作技能不能滿足企業(yè)的需要，自己爭取在新的一年里多加學習做到懂得更多，做得更好！

4）多與同事溝通，吸取好的建議。悉心聽取領導的點評，對自己不好的做法即時予以改正。

5）配合物料配送員做好倉庫管理以外的配送工作。

6）爭取在這一年當中工作失誤事件每月≤1力爭做得更完善。

計劃員的工作總結【篇5】

今年以來，**縣紀委監(jiān)察局按照年初紀委全會的安排部署，回歸黨章賦予的職責本位，監(jiān)督、執(zhí)紀、問責進入常態(tài)。現將20**年工作總結和20**年工作打算匯報如下：

縣紀委加大了對落實“兩個責任”，特別是黨委主體責任的檢查考核、述責述廉及責任追究力度。在年初的召開的紀委全會上，縣委與全縣各單位就簽訂了黨風廉政建設責任狀，并組織了8個單位黨委主要負責人在縣紀委全會上述責述廉?？h紀委還首次組織了10個縣直單位內設機構和下屬單位主要負責人向對口紀工委述責述廉工作。為抓好紀委全會精神的貫徹落實，縣紀委組成8個督查組，集中一周的時間對全縣各單位學習貫徹縣紀委十三屆六次全會精神情況進行督查，督查結果納入年終考核內容，層層傳導壓力;將黨風廉政建設責任制檢查考核納入全縣績效考核工作，取消了20**年黨風廉政建設年度檢查考核“不合格”的3個單位和10名科級干部的評先評優(yōu)資格，分別進行了誡勉談話;制定了《黨風廉政建設約談制度》，對4名未正確履行黨委主體責任的科級干部進行了批評、誡勉談話，進一步釋放了有權必有責、失責必追究、追究必從嚴的強烈信號。

縣紀委嚴格落實“查辦腐敗案件以上級紀委領導為主”和線索處置、案件查辦“同時報告”要求，制定出臺了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位紀委(紀檢組)向縣紀委報告工作制度》、《鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、縣直單位紀委(紀檢組)向縣紀委報告線索處置及案件查辦工作制度》。今年以來，全縣共收到群眾舉報136件(重復件36件)，信訪了結100件，擬信訪轉立案6件，暫存3件，27件正在初核中。查辦案件53件，受到黨紀政紀處分56人，其中違反廉潔紀律行為18人次，違反工作紀律6人次，違反組織紀律4人次，違反生活紀律3人次，違反群眾紀律2人次，失職瀆職行為4人次，貪污賄賂14人次，其他類14人次。嚴肅查辦了鈐山鎮(zhèn)年珠村3名村干部違規(guī)插手工程項目、侵害基層群眾切身利益的典型案件。

縣紀委今年繼續(xù)把違反規(guī)定精神行為作為紀律審查重點，作為紀律處分的重要內容。一是開展了鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道辦)落實規(guī)定精神、機關單位內部食堂、學習培訓研討活動違反規(guī)定等情況的自查自糾和專項檢查，查處典型案件3起，給予黨紀政紀處分3人;二是開展作風問題明察暗訪3次，下發(fā)工作督辦函7份，對縣市場監(jiān)督管理局、縣國土資源局、縣供電公司存在的違反工作紀律問題在全縣進行了通報;三是繼續(xù)推進“紅包”問題治理，縣廉政賬戶今年累計收到干部主動上交的“紅包”款13.75萬元;四是深入推進“違插”專項治理，由縣發(fā)改局牽頭對全縣行政事業(yè)單位(含下屬單位)近4年來使用各級政府資金、政府性融資或自有資金的所有項目進行排查，共排查出違規(guī)問題266個，“違插”問題3個，查處了2起違規(guī)插手干預工程項目的典型案件;五是繼續(xù)對“新官不理舊事問題”進行整治，梳理出的64項重點問題已全部銷號;六是嚴肅換屆紀律，縣委在市委第一巡察組專項巡察**的基礎上，派出五個專項巡察組對全縣11個鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道辦)換屆風氣情況開展專項巡察，確保換屆風清氣正。

我縣將黨風廉政宣傳教育工作納入全縣黨員干部教育培訓之中。今年以來，縣委組織部組織了**1名村(社區(qū))兩委負責人、80名新黨員進行了廉政培訓。縣紀委組織了59名領導干部進行任前廉政法規(guī)知識考試，對32名新任科級領導干部進行任前廉政談話。加大了宣傳力度，縣紀委利用縣級及縣級以上報刊網絡和新興媒體，刊登理論文章、信息報道**0多篇。繼續(xù)將學習貫徹一準則、兩條例作為今年黨風廉政建設的重要內容，把紀律挺在前面，制定了《關于落實把紀律挺在前面要求的實施辦法》和《關于運用好監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”的實施辦法(試行)》兩個規(guī)范性文件，對發(fā)現的苗頭性傾向性問題和輕微違紀問題，更多地運用批評教育、誡勉談話、廉政約談等方式來處理。今年以來，縣紀委以單獨約談和集體談話等方式對76名黨員干部進行了廉政談話。

運用好巡察成果，圍繞巡察過程中發(fā)現的新問題，今年我縣出臺了《**縣公共資源交易管理辦法》、《**縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易實施意見》、《關于規(guī)范全縣行政村“兩委”干部工作報酬管理的指導意見》、《**縣村民小組財務管理辦法》等文件，推進腐敗源頭治理。突出專項巡察，開展了換屆風氣專項巡察，啟動了對移民、扶貧項目資金，農村危房改造資金，校舍維修、校安工程、薄弱學校改造項目資金，水利項目資金，城市道路基礎設施建設改造基金五個領域進行專項巡察，著力發(fā)現問題。對去年村級廉政巡察發(fā)現發(fā)展黨員、選人用人、村組財務管理等方面存在問題的11個行政村所屬鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、辦)下發(fā)了整改函，督促各單位對共性問題進行制度性整改。

縣紀委緊盯群眾關切的頑癥，把有效解決基層黨員干部作風問題和嚴肅查處基層黨員領導干部損害群眾利益問題作為工作重點。群眾反映強烈的不正之風和腐敗問題主要有侵占惠農資金、發(fā)展黨員優(yōu)親厚友、違規(guī)插手工程等四類12項問題以及產生的原因，并提出了解決對策。緊跟省、市紀委工作部署，從今年6月起，在全縣范圍內開展集中整治和查處基層侵害群眾利益不正之風和腐敗問題，嚴肅查處了村組干部冒領渠道維修款、違規(guī)插手工程、侵占集體財產、截留征地款等一批侵害群眾利益的典型案件，給予黨紀政紀處分8人，誡勉談話2人，移送司法機關3人。

縣紀委注重以紀檢體制改革來促進“三轉”，今年制定出臺了《黨風廉政建設信息報告制度》、《黨風廉政建設約談制度》和《**縣廉能風險防控問題通報、查處協(xié)作機制》，倒逼各級黨組織和主責單位主動落實“主體責任”;下發(fā)《鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位紀委(紀檢組)向縣紀委報告工作制度》、《鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、縣直單位紀委(紀檢組)向縣紀委報告線索處置及案件查辦工作制度》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委對同級黨委及其成員的監(jiān)督辦法》等文件，督促和指導下級紀委(紀檢組)從嚴落實“監(jiān)督責任”。為提高紀工委的監(jiān)督力量，縣紀委下發(fā)了《關于部分縣直(駐縣)單位領導兼職紀工委委員的通知》，確定了部分縣直單位(或駐縣單位)**名分管紀檢監(jiān)察工作的領導兼職紀工委委員。為提高紀檢干部隊伍能力水平，縣紀委今年舉辦了10次“周二理論學習課堂”，有針對性地選派了8名干部到上級紀委掛職鍛煉、學習培訓、參加辦案和巡視?？h警示教育中心完成主體工程建設,完成投資1250萬元。

但我們也清醒地看到，我縣的黨風廉政建設和反腐敗工作與中央、省委、市委的要求，與群眾的期待還有較大差距，有些問題還比較突出，主要表現在：

1.在思想層面上，基層干部對反腐倡廉復雜性和長期性認識不足，仍然存在一些雜音，有的干部還存有“反腐影響經濟”、“紀委沒有保護干部”、“查得太緊”等錯誤認識，有的干部甚至想拿紀律作擋箭牌，因而導致不作為、慢作為。

2.在組織層面上,“兩個責任”落實的重心越到基層越偏向紀委，黨委班子其他成員主體責任意識明顯弱于黨委書記。

3.在紀律層面上，高壓態(tài)勢下仍有人不收斂、不收手，頂風違紀的情況時有發(fā)生，基層侵害群眾利益的不正之風和微腐敗問題仍然較多;官本位思想對作風建設影響深遠，有的黨員干部對過去的問題還抱有僥幸心理，沒有放下包袱。

4.在制度層面上，抓早抓小發(fā)現問題的體制、機制不完善，落實“把紀律挺在前面”要求存在差距;利用職權或職務影響，隨意性決定、內部相互關照，搞潛規(guī)則，甚至謀取不當利益等問題還需要在制度、機制層面下大力氣等。

對于這些問題，我們將高度重視，認真加以解決。

當前，縣委第十四次黨代會提出了建設分外宜人地、天工開物城的奮斗目標，市委第八次黨代會又對**縣提出了努力打造全國麻紡產業(yè)示范基地、全球電池級鋰鹽基地，力爭**縣重回全省前十強的要求，對我們以更大的勇氣、更強的決心營造風清氣正的政治生態(tài)，賦予了更為重要的新使命。20**年，**縣紀委將進一步落實從嚴治黨各項要求，堅持把紀律挺在前面，強化監(jiān)督執(zhí)紀問責，堅定不移懲治腐敗，持之以恒改進作風，不斷完善反腐倡廉制度體系，深化源頭治腐工作，努力形成“不敢腐、不能腐、不想腐”的長效機制，為建設分外宜人地、天工開物城提供堅強紀律保障。

(一)堅決落實“兩個責任”。全縣各級黨組織和紀檢機關將切實擔負起黨風廉政建設政治責任，定期向上級黨委和紀委書面報告落實主體責任、監(jiān)督責任情況。繼續(xù)推行基層單位黨風廉政建設第一責任人述責述廉工作，對“兩個責任”落實不力的單位嚴肅問責。堅持“一案雙查”，對違反黨的政治紀律和政治規(guī)矩、組織紀律，“四風”問題突出、發(fā)生頂風違紀問題，出現區(qū)域性、系統(tǒng)性腐敗案件的部門和單位，既追究黨委主體責任、紀委監(jiān)督責任，又嚴肅追究其他領導責任，把《中國共產黨問責條例》落到實處。

(二)嚴明黨的紀律。以“兩學一做”學習教育為契機,深入開展黨章黨紀黨規(guī)教育和警示教育，營造人人守紀律、講規(guī)矩的濃厚氛圍。落實我縣“把紀律挺在前面”的實施意見和監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”落實辦法，踐行監(jiān)督執(zhí)紀新理念。綜合運用紀律處分和組織處理方式，對黨員干部苗頭性問題早發(fā)現、早糾正、早處理，防止小錯釀成大錯、違紀滑向違法，實現抓早抓小的經?；?、制度化。圍繞紀律建設統(tǒng)籌推進教育、監(jiān)督、糾風、審查等各項制度建設，充分發(fā)揮紀律的防范和治本作用。

(三)保持懲治腐敗高壓態(tài)勢。嚴肅查處違反黨的紀律特別是政治紀律、組織紀律的行為。繼續(xù)重點查處黨的十八大后不收斂、不收手，問題嚴重、群眾反映強烈，現在重要崗位可能還要提拔使用的黨員領導干部，及時給予組織處理、紀律處分或移送司法機關。對黨員干部的苗頭性、傾向性問題，及時約談、函詢、誡勉談話。對情節(jié)輕微的違紀行為，黨員干部本人能夠認識到自己的錯誤，主動消除錯誤造成的影響的，做好監(jiān)督執(zhí)紀第二種形態(tài)向第一種形態(tài)的轉換工作。對在干事創(chuàng)業(yè)、改革創(chuàng)新中犯錯誤的干部，本著實事求是的原則，以是否對黨忠誠老實為前提，以為公還是為私為界限、以是否存在以權謀私為依據，區(qū)分性質，慎重處理。對經調查確屬誣告的，及時澄清事實，還干部清白，依紀依法追究誣告者責任。

(四)堅持不懈抓作風建設。切實落實規(guī)定精神，繼續(xù)抓住節(jié)假日等重要節(jié)點，緊盯“四風”問題的新形式、新動向，警惕穿上隱身衣的享樂主義、奢靡之風，堅決查處動用公款和接受可能影響公正執(zhí)行公務的吃請、旅游和送禮等問題，堅決查處會所或變相會所中的歪風，對頂風違紀者，堅決給予黨紀處分，并且不適用監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”運用的轉換情形，體現越往后執(zhí)紀越嚴的政治導向。強化責任追究，對出現嚴重頂風違紀問題，或“四風”問題禁而不絕的，既要追究直接責任，也要追究領導責任。堅持公開曝光機制，實名通報“四風”方面的違紀案件，發(fā)揮警示和震懾作用。繼續(xù)推進紅包、違插問題專項治理。繼續(xù)協(xié)調推進“為官不為”問題治理，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提高群眾滿意度。

(五)著力整治侵害群眾利益的不正之風和腐敗問題。突出縣、鄉(xiāng)黨委、紀委在基層黨風廉政建設中的主導作用，把查處和整治侵害群眾利益不正之風和腐敗問題作為當前及今后一個時期的主要工作任務。嚴肅查處在農村危舊房改造、移民搬遷、項目扶持、救災款物分配、民政救濟、低保評議、貧困戶走訪、選人用人和基層行政執(zhí)法等方面處事不公的問題;嚴肅查處在扶貧等惠民專項資金管理使用、集體“三資”管理、征地拆遷、基層籌資籌勞等方面和教育、醫(yī)療衛(wèi)生領域以權謀私的問題;嚴肅查處在服務企業(yè)、招商引資、土地開發(fā)、安全生產、環(huán)境保護監(jiān)管、政務村務公開等方面和基層行政服務領域作風不實的問題。注意做好自查自糾工作，把它作為各級黨委、紀委關心關愛干部、落實全面從嚴治黨政治責任的重要舉措來抓，對于那些在活動中主動向組織交代本人應當受到黨紀處分的問題，主動挽回損失、消除不良影響，主動上交違紀所得的黨員干部，對于那些主動認識到過去的錯誤、主動糾正過去習慣性不良風氣或潛規(guī)則、主動彌補制度性漏洞并有效阻止危害結果發(fā)生或繼續(xù)發(fā)生的，落實“自查從輕”政策。

(六)貫徹落實巡視工作條例，推進巡察工作。認真貫徹《中國共產黨巡視工作條例》，突出政治巡察目的，明確被巡察單位的主體責任和巡察組的監(jiān)督責任，形成巡察監(jiān)督合力。注重巡察隊伍建設，將巡察骨干相對固定為紀檢監(jiān)察、組織人事、審計財務干部，退居二線擔任非領導職務且作風正派、德高望重的干部為巡察儲備人才。突出專項巡察，針對重點人、重點事、重點問題開展專項巡察，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委探索對村(社區(qū))黨組織的巡察方式和內容?？h委巡察領導小組、縣委書記專題會議、縣委常委會將認真聽取巡查匯報，分類處置問題，提出整改要求，運用好巡察成果。被巡察單位黨組織要落實整改措施，立行立改，建立長效機制，助推改革，促進發(fā)展。

(七)深化紀檢體制機制改革。建立黨風廉政建設領導小組成員單位之間問題通報、查處協(xié)作機制，健全查辦腐敗案件向上級紀委報告線索處置和紀律審查情況辦法，完善紀律審查工作考評體系。探索推進縣鄉(xiāng)聯(lián)動、部門統(tǒng)籌協(xié)同的工作機制，不斷強化縣紀委的領辦、交辦、督辦職能，突出部門交叉辦案、聯(lián)合辦案。對照縣紀檢體制改革方案，按時間節(jié)點完成改革創(chuàng)新事項。加強縣紀委派駐機構建設，實現紀律監(jiān)督全覆蓋。

(八)建設忠誠干凈擔當的紀檢監(jiān)察隊伍。配合黨委做好紀檢系統(tǒng)干部工作，把政治強、作風硬、紀律好、德才兼?zhèn)?、敢于擔當的干部選拔進各級紀委領導班子。擴大紀檢干部選用視野，在黨的干部層面統(tǒng)籌選拔使用，加大交流力度。進一步優(yōu)化縣紀委及其常委會結構，充分發(fā)揮紀委委員作用，推行紀委委員提案、工作室試點。著力加強紀檢監(jiān)察機關建設，繼續(xù)選派干部到上級紀委學習培訓、信訪調查、辦案巡察、掛職鍛煉、跟班學習。強化紀檢干部監(jiān)督，對執(zhí)紀違紀、以案謀私的亂作為，發(fā)現一起、查處一起;對不作為、不善為的，要批評教育、組織調整，造成嚴重后果的要給予紀律處分，以更高的標準、鐵的紀律，建設一支忠誠干凈擔當的過硬隊伍。

在這年末歲初的時候，我們懷著十分愉悅的心情，盤點著××有限責任公司一年來的收獲。我作為公司的總經理、法人代表，也在認真地總結個人一年來的學習和工作，通過回顧，歸納為以下幾個方面，向組織和同志們作一匯報。

企業(yè)是社會的細胞。要使企業(yè)在市場經濟條件下的激烈競爭中發(fā)展壯大，就得不斷學習，經常掌握黨的路線方針、法規(guī)政策。一年來，我努力學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習黨的十七大報告、中央經濟工作會議精神，學習省、市、縣的相關政策規(guī)定，并且認真地記寫學習筆記5000多字。力爭使自己能夠較多地了解和掌握黨和政府的經濟政策，了解市場動態(tài)。其次是努力學習與企業(yè)經營有關的法律法規(guī)，如《合同法》、《勞動法》和新頒布的《勞動合同法》。第三就是學習與經營有關的業(yè)務知識，尤其是企業(yè)管理方面的知識，如財務管理、勞資管理、超市管理、現代物流模式等。

學習方法，一是從書本上學，讀原著，全面領會精神實質。二是向業(yè)務內行學習，帶著企業(yè)存在的問題向其他領導和同志們請教，通過探討、交流的方式，達到解決問題、提高業(yè)務知識的目的。三是主動參加單位組織的集中學習，共同學習，一起討論。四是積極參加省、市、縣主管部門舉辦的培訓會，今年在縣內，我公司參與舉辦的培訓會有三次，省、市主管部門組織外出參加培訓會兩次。通過多種形式的學習，開闊了眼界，增長了見識，提高了水平，增強了能力。

二、竭盡全力，抓緊落實“萬村千鄉(xiāng)市場工程”

國家商務部實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，目的是解決農民消費“不安全、不實惠、不方便”的問題，把現代流通理念引入農村，為社會主義新農村建設做貢獻。我公司作為實施企業(yè)之一，借此良機，發(fā)展壯大自己，可以說是千載難逢。對此，我始終高度重視，放在各項工作的首位來安排。

一是請求××局的領導出面協(xié)調，聯(lián)系×縣、×縣、×區(qū)3個縣區(qū)的商務主管部門，密切關系，爭取支持，確保我公司能夠順利進入外縣區(qū)發(fā)展改造加盟店。二是組織精兵強將，領導班子成員帶隊，分組劃片，深入村組開展工作。三是按照省、市商務主管部門的規(guī)定和要求，舍得投入人力物力，做扎實細致的工作，扶持加盟店的改造，指導加盟店規(guī)范。四是安排專人專車，巡回檢查指導，提出合理的意見和建議，保持干凈整潔的店容店貌，促使商品分類陳列，擺放整齊。五是3次舉辦加盟店店長和直營超市員工培訓會，宣傳政策，加強溝通，提高業(yè)務水平和守法經營意識。今年我公司共發(fā)展加盟店×××戶，其中上半年經省、市驗收合格××戶，得到國家扶持資金××萬元。下半年上報待批××戶，據分析，將會比上半年驗收合格的戶數更多。

尤其是在×縣發(fā)展加盟店的問題上，上半年，我和大多數同志一樣，覺得山高路遠，有畏難情緒，委托×縣商務局安排人員，代為實施。下半年，我認識到這樣做，不僅不符合政策規(guī)定，也使我公司應得的合理收入受到損失，經過反復地分析考慮，激烈地思想斗爭，最終下決心自己去做。我將這一想法提到班子會上討論，各位成員起初也有顧慮，經過分析研究，最后還是一致同意自己直接來做。僅這一項，下半年我們就可以多收入××多萬元。

物流配送是實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的關鍵環(huán)節(jié)，隨著我公司實施區(qū)域不斷擴大，加盟店的發(fā)展戶數連續(xù)增加，直營超市一個接一個地建成開業(yè)，物流配送中心的業(yè)務量迅速增長，必須采取措施予以加強。一是增添了×輛新車，招聘了××名司機和業(yè)務人員，直接從人力物力上予以加強。二是劃分片區(qū)，詳細制定配送路線，實行電話訪銷，按訪銷計劃送貨，提高配送效率。三是加強財務管理，×名會計分單位負責結算，建立了嚴格的管理制度，完善了票據傳遞程序，實現了會計電算化，迅速準確地完成購進銷出結算。四是加強對配送人員的管理，教育這些同志不斷改善服務態(tài)度。凡是接到加盟店的投訴電話，我一定要查明事情原因，采取措施整改。五是認識到位，明確規(guī)定，凡是我公司配送的商品，實行當地市場，切實做到質優(yōu)價廉，讓利于廣大群眾。這是各項措施中最為重要的一條。

從企業(yè)的長遠發(fā)展利益考慮，必須克服物流配送中心批發(fā)商品過程中受制于人的弊端，選擇合適的經營地點，建設一批直營超市，發(fā)展自己的零售終端企業(yè)，建立與物流配送中心相匹配的商業(yè)經營網絡，給企業(yè)發(fā)展壯大打下一個良好的基礎，是我公司投資建設鄉(xiāng)村直營超市的根本出發(fā)點，也是合理使用國家扶持資金的正確選擇。這一想法得到省、市、縣商務主管部門領導的充分肯定?！痢琳€把這一計劃寫進了《201x年政府工作報告》，作為的××政府投資發(fā)展計劃。

從2月起，我公司就開始了這一計劃的實施。一是選擇人氣較旺的鄉(xiāng)村，在具體地點上又必須做到位于繁華街區(qū)。村級超市還比較容易做到，鄉(xiāng)級超市就比較困難了。我們迎難而上，主動爭取，加強協(xié)調，密切關系，還是做到了這一要求，已經開業(yè)和正在建設的×個鄉(xiāng)級超市全都在繁華街區(qū)。二是盡可能降低成本，采取租賃房屋加以改造，租賃空院和空閑非耕地自建輕鋼龍骨彩瓦結構的輕型房屋，都有效地降低了辦店成本。三是建成一個，開業(yè)一個，盡快發(fā)揮資金效益。目前已經開業(yè)的直營超市經營情況還比較理想，我公司今年實現的利潤主要來自這些鄉(xiāng)村直營超市。

我公司領導班子有7名成員，職數較多，要使這樣一個大班子能夠齊心協(xié)力，團結共事，凡事民主決策，吸收各方意見，發(fā)揮集體智慧，是至為重要的一個方面。我作為班長，對此有清醒地認識。凡涉及到項目選點、開發(fā)投資、財務管理、資金籌措、大宗商品采購、員工工資調整、重要工作安排等等事項，均提交領導會研究決定，一時吃不準、定不了的事情，根據同志們提出的疑問，再做考察調研，反復上會研究，直到統(tǒng)一認識，作出最終決定。重大事項的決定，還請部門負責人和業(yè)務骨干參加，廣泛聽取意見，力求決策正確。

同時，加強與省、市、縣主管上級的聯(lián)系，自覺請示匯報，聽取意見，接受指導，爭取支持，獲得幫助。正是因為管理民主，決策透明，才使得領導班子團結，部門關系協(xié)調，職工心齊勁弘，上下支持有力，在公司內部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍。

XX年度是技術部快速、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展的一年。

在公司各位領導大力支持下以服務作為技術部的工作重心，努力打造安全、穩(wěn)定、高效的企業(yè)網絡，在信息化建設、信息安全保障、系統(tǒng)研發(fā)等項目中，與各部門緊密配合，順利完成了XX年度的工作任務，發(fā)揮了技術部技術支持的工作職責。

1、海辰傳播機構信息化建設，海辰OA的功能修改，逐步完善業(yè)務、人力行政、財務等流程，使信息平臺支撐公司的制度執(zhí)行;

2、ERS系統(tǒng)前期自行開發(fā)，后續(xù)工作外包給開發(fā)商，與開發(fā)商的技術對接及進度跟進，測試修改程序，以及數據遷移工作;

3、MOSS系統(tǒng)解決方案的定制，并根據海辰自身特性，做出規(guī)劃實施方案和實施周期，計劃將OA個別功能集成開發(fā)至MOSS中;

4、配合公司的種子計劃提供技術支持;

5、海辰機房高溫預警解決方案;

6、保障總部、分支機構網絡安全運維，突發(fā)事件的及時響應恢復;

7、上海分公司辦公地址搬遷，網絡、電話綜合布線規(guī)劃及工程實施;

8、企業(yè)域名續(xù)費及備案工作;

9、部門人員流動，做好人員及時補充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯;

10、協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報，協(xié)調海辰十周年慶活動籌備工作。

(一)ERS系統(tǒng)開發(fā)工作:

1.發(fā)布開發(fā)商修改的ERS程序并進行測試，將錯誤整理成文檔，提交給開發(fā)商繼續(xù)修改，循序漸進地進行這些工作。

2.不斷跟進開發(fā)商修改的進度，向領導匯報工作情況。

3.分析ERS數據庫和MP數據庫，并整理數據庫中各個數據表的結構表。

4.開發(fā)程序遷移的程序，并不斷完善和改進程序。

5.分析ERS數據庫和MP數據庫中各個表之間的關系，按照ERS數據庫的結構，將MP數據庫中的數據統(tǒng)一整理出來，時間截止到XX年5月31日。

(二)遇到的問題：

1.在測試的過程中發(fā)現新系統(tǒng)中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開發(fā)商共同分析提出修改意見。

2.整理出的錯誤數據，在修訂后仍然還會存在問題，與驛若人員溝通，重新修改。

3.因舊系統(tǒng)中數據量龐大，尤其是新聞、廣告的數據有上百萬條，整理出來的數據經驛若公司修訂后，導入新系統(tǒng)中時，發(fā)現存在很多問題，有將近二十多萬條數據不能導入到新系統(tǒng)中去。將新聞數據按照每個Excel中放10000條數據整理出來，通過程序調試找出錯誤，提交驛若公司重新修訂，再導入到新數據庫中。

(三)經驗積累:

1.對數據遷移的方法有了一定認識，總結出在數據量比較大的時候，一定要嚴格按照新數據的結構整理數據。

2.整理出來的數據，必須制定修訂的標準，并對修訂數據的人員進行培訓。

3.需求分析能力有待提高，與開發(fā)商溝通分析問題需要提高方式方法，并針對需求找出解決問題的辦法。

1.服務器安全運維，提高安全級別，病毒防御能力提升，系統(tǒng)優(yōu)化;

2.服務器及數據、程序定期備份，確保數據災難恢復;

3.機房高溫預警解決方案，并實施;

4.處理驛若OA服務器損壞事宜，OA系統(tǒng)遷移工作，重新向開發(fā)商申請機器碼及序列號。

1.保障海辰、驛若網絡安全運維，突發(fā)事件的及時響應恢復;

2.海辰、驛若OA及企業(yè)郵箱用戶增刪，流程、表單的修改;

3.海辰、驛若員工電腦每日維護工作;

4.系統(tǒng)解決方案的定制，并根據海辰自身特性，做出規(guī)劃實施方案，實施周期，計劃將OA個別功能集成開發(fā)至MOSS中，并進行演示系統(tǒng)搭建;

5.郵件系統(tǒng)管理維護，郵件發(fā)送錯誤報告分析及時解決;

6.閑置、報廢電腦配件合理分配利用，有效節(jié)約成本;

7.機房頻繁斷電，請物業(yè)配合進行電力改造，技術部連續(xù)值夜班維護、服務器等設備;

8.驛若各部門網絡綜合布線調整;

9.海辰前臺裝修，協(xié)助各部門工位調整，網絡、電話線路重新部署，保障正常有序辦公;

10.上海分公司辦公地址搬遷，網絡、電話綜合布線規(guī)劃及工程實施;

11.其他電子設備的調試和維護。

1.海辰、驛若電話程控機管理維護，電話終端維護;

2.解決驛若總機撥入撥出經常占線問題，將張總直撥加入程控機，開通程控機端口，并咨詢網*于開通中繼線路的方法及相關費用;

3.驛若程控機來電錄音，解決來電轉接無聲音問題。

1.盡心盡力去解決問題，但有時得不到理解;

2.執(zhí)行力仍需加強;

3.部門協(xié)作不到位。

(五)經驗積累與其他部門同事溝通能力有待提高，需提升部門單元工作能力，使每一個人的執(zhí)行力，對工作規(guī)劃、執(zhí)行、總結能力應加強。

與其他部門同事溝通時應注意方式方法，爭取其他同事的理解和支持。

四、部門管理、電子類固定資產管理及其他工作：

1、電子固定資產日常更新;

2、每月制作《固定資產月報表》;

3、驗收、分類、編號、登記、封存保管、調配、借入借出固定資產表登記;

4、IT技術部每周會議紀要，日常工作匯報，工作中的問題及下周工作計劃整理;

5、新人入職管理流程，固定資產分配;

6、閑置電腦合理分配利用;

7、編排電話分機表，按最新的部門分組，電話排查，對應對話使用;

8、部門內部人事變動，員工招聘、篩選、面試工作。

1、ERS系統(tǒng)驗收，程序源碼了解，為今后系統(tǒng)修改或版本升級做準備;

2、MOSS系統(tǒng)詳細分析規(guī)劃，與微軟技術進一步溝通，對MOSS更細節(jié)了解;

3、海辰、驛若信息平臺、網站、郵件系統(tǒng)的運維保障;

4、員工電腦的日常維護;

5、技術能力的學習提高;

6、部門人員溝通力、執(zhí)行力、工作總結、規(guī)劃能力的培養(yǎng);

時光如梭，轉眼間20xx年度工作即將結束，自入職xx項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞xx收費工作，加強了部門內部管理工作，強化了xx服務水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作用心性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高?，F將本年度工作總結如下。

本年度xx收費120元(截止到12月15日)，收繳率80%，清繳上年度xx費10000元;處理賠償糾紛42起，達成率100%;協(xié)調處理大型xx保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、推薦200余件。

(一)規(guī)范內部管理，增強了員工職責心和工作效率。

自加入xx項目客服部后，發(fā)現部門內部管理比較薄弱，主要表此刻員工職責心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門職責制，明確了部門員工的職責及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作職責心。目前，部門員工工作用心性較高，由原先的被動、有條件的工作轉變成此刻的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。

(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了xx收費水平。

本年度xx費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年xx費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費用心性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，透過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，透過增進業(yè)主滿意，促進業(yè)主交費意愿。收費工作是xx服務水平的體現，xx服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高xx收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一向未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數問題，利用項目現有資源，不管分內、分外，幫忙解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因xx無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的用心性。第三，收費工作績效化，透過激勵員工收費用心性提高收費水平。收費工作一向是客服部難度的工作，員工收費一向用心性不高，且會附帶條件的加班收費。

(三)嚴抓客服員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員持續(xù)良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。

(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。

6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員透過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。

(五)密切配合各部門，做好了管理處內、外聯(lián)系、協(xié)調工作。

客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內部與業(yè)主等外部工作，透過反饋信息及時為業(yè)主帶給服務。本年度累計協(xié)調處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發(fā)商有關的問題56件?？头f(xié)調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協(xié)調工作得到了很好的解決。

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。

(一)員工業(yè)務水平和服務素質偏低。

透過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業(yè)務水平偏低，服務素質不是很高。主要表此刻處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

(二)xx收費績效增長水平不高。

從目前的收費水平看，同比本市75%的平均水平還有必須差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的用心性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費用心性和催費方式、方法為主要因素。

(三)部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工職責心和工作用心性受到必須影響。

(四)協(xié)調、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、推薦、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥

我部重點工作為進一步提高xx費收費水平，在基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工職責心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率到達85%左右。

(二)進一步提高xx收費水平，確保收費率到達80%左右。

(三)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、推薦。

(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。

回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致、齊心協(xié)力的去實現部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。

即將過去的XX年，我的感受頗多。回顧這一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

在上級領導的帶領和各部門的大力配合下，XX年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領導的支持!

XX年工作總結：

從開廠以來截止XX年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個國家(xx、xx、xx)共xx個客人有合作往來，總銷售額約xx：

1.xx：客戶共xx個(XX年新客戶x個，之前的老客戶XX年未返單的共x個)，總銷售額約xxrmb;

2.xx：客戶共xx個(XX年新客戶xx個，之前的老客戶XX年未返單的共xx個)，總銷售額約xx;

3.xx：客戶共xx個(XX年新客戶xx個，之前的老客戶XX年未返單的共xx個)，總銷售額約xx.00rmb。

按以上數據，東南亞區(qū)域國家，xx市場較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息)，但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機會，提高銷售額。

忙碌的XX年，由于個人工作經驗不足等原因，工作中出現了不少大問題。

4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生;10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時查出導致產品出現各種質量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現質量異常的產品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產品的質量不再出現更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產品質量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。

10月份，xx客人，由于客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人訂單暫停生產，同時造成其客戶訂單的產品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。

對于XX年發(fā)生的種.種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經驗。在今后的工作中我將努力學習,以取得更多的工作經驗，使得犯錯的機率逐漸降低。

XX年工作計劃及個人要求：

1.對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關系，以取得更好的銷售成績;

2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質量的新客戶;

3.發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關系往來的國家的新客戶，使我們的產品銷售得更為廣泛;

4.加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務水平，把銷售工作與交流技能結合;

5.熟悉公司產品，以便更好的向客人介紹;

6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

有關建議：

1.建公司銷售員議公司生產的所有產品能擬定產品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹產品的各種的性能、材質、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力.

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結算員工作總結精華

這篇“結算員工作總結”經過我的精心設計希望能夠給您帶來驚喜。寫作任務需要許多人善于思考和創(chuàng)造才能取得好的成果，范文的價值正逐漸被大家所接受和肯定，范文的成功經驗可以幫助我們建立正確的心態(tài)面對困難和挫折。熱烈歡迎參考這些資料期待你能夠從中獲益良多！

結算員工作總結 篇1

轉眼來咱們公司的預算部大半年了，在這期間，接觸到了很多自己以前不知道的知識，經過領導和同事們的幫助，使自己有了長足的進步；但是自己還有很多不足的地方，還需要努力。為了更好的'干好明年的工作，使明年的工作更上一層樓，現將對自己以往的工作情況做出總結。

我于20xx年xx月進入公司預算部，在將**個月的時間中，新的工作環(huán)境給我?guī)砹藟毫?，但是經過領導和同事的幫助，我客服了壓力。剛來的時候自己連埋件都不知道是什么東西，看圖紙都很費勁兒，后來經過我們領導不厭其煩的教導和自己的努力有了一定的進步。使我收獲了更多的知識，獲取了更加豐富的經驗。在這之前我很憂慮，但是經過領導和各位同事的講解幫助，使自己的工作逐漸順利起步，更好的熟悉了公司各方面的業(yè)務和自己的業(yè)務。預算只有將圖紙與實際進行有機的結合，防止自己在看圖及算量時遺漏及少算、漏算，總結經驗，以便在后續(xù)的工作中改正。在這個過程中我得出了一個自己的結論，這就是“不要認為自己是在算量，而是認為自己是在詳圖”。自己剛開始算圍護系統(tǒng)時很發(fā)愁，從來沒做過，不知道從哪下手。后來做的多了慢慢的發(fā)現這項工作沒那么復雜。在量能算的準、圍護也能做的時候新的問題又來了“組報價單”。在組報價單中遇到的問題是對油漆品牌分不清、對各種圍護板分不清。

總之就是麻煩不斷，對付各種麻煩的辦法就是是多做多看，在這我想起了一句哲學上的話“從量變到質變是一個量的積累”，只要量積累的足夠多想不質變都難。

東方廣廈是個大平臺我要珍惜這來之不易的學習機會，利用有限的時間，去學習更多的知識，不斷完善自己。

預算是一個講求依據、遵照實事的工作，不能有半點粗心馬虎，更不能隨心所欲、憑空想像。否則造成的后果是嚴重的，由此而引發(fā)的損失是無法挽回的。所以工作中，需要細心細致，需要嚴謹的工作作風，做到精亦求精。

在這段時間中，我的工作有了長進，但我仍需從以下幾個方面增強自己：

一、加強內在素質和外在形象的提高。從技能、業(yè)務及文化知識方面充實自己、提高完善自己。積極學習相關規(guī)范、規(guī)程，增強工作實踐，提升工作經驗。

二、加強工作的嚴謹和細致，保證預算工作的獨立性和真實性，少出差錯盡量不出差錯。

三、加強與各位領導及同事的交流，積極詢問并解決自己不明白的地方。

在以后的工作中，繼續(xù)提高自己的專業(yè)知識、專業(yè)技術水平及認知能力。我知道：我的經驗及實踐水平還不夠，還需要繼續(xù)投入到公司這個大熔爐中去磨煉，去實踐，不斷的提高自己、強化內在素質，積極進取，以適應公司的發(fā)展。在以后的工作中，積極學習各種規(guī)范、規(guī)程、標準；繼續(xù)發(fā)揮自己的所長，克己所短，不斷總結自己的工作經驗，找出得失；爭取早一天成為我們公司的“優(yōu)秀員工”。

結算員工作總結 篇2

自從從事預算工作以來，時間轉瞬即逝?；仡欉@一年的預算崗位工作，我個人可謂感受良多，既學到了很多新的知識和理念，也還感到仍有很多不足之處需要改善。在工作中，我也向單位同事學習了很多除預算方面以外的很多知識?，F將我的工作總結和回顧如下，并找出自我不足，加以改正。

我從學校畢業(yè)后應聘進入公司預算部門，在這段時間中，新的工作給我?guī)砹撕芏嗟臍g樂，使我收獲了更多的知識，獲取了更加豐富的經驗。我在預算部主要是進行給排水工程的圖紙算量工作。與此同時，為了更好的將圖紙與實際進行有機的結合，我經常參與由公司領導組織的對工地的巡查活動，一方面能夠了解工程的進展狀況；另一方面，彌補自我在看圖及算量時遺漏及少算、漏算的部分，并找出其中的原因，總結經驗，以便在后續(xù)的工作中改正。同時，在我心里，我深知預、結算工作，離不開現場的實踐，離不開現場的實際，需要有豐富的現場實踐經驗。雖然，因工作需要，我不能在現場理解這些鍛煉，但這來之不易的學習機會，我更應珍惜，更應利用有限的時間，去學習更廣闊的知識，不斷完善自我。

就這樣，經過了近期的辛苦忙碌，開始正式溶入公司這個大群眾中。我深知，我的技藝并不精湛，我的經驗并不豐富。但我得有一顆不斷上進、經過幾次到工地的實地考察，使我在工作方面逐漸有所長進，也增長了不少見識，我明白每一次鍛煉深造的機會都來之不易，對于我來說更要好好珍惜，好好去學習，這樣才能更好的磨煉自我的意志，增強自我的潛力。

在隨后又陸續(xù)進行了各工地對建設方的預、決算編制工作，對施工方的內部預、決算編制工作及其審核，從各種規(guī)范規(guī)程的原則下，開展工作。預算是一個講求依據、遵照實事的工作，不能有半點粗心馬虎，更不能隨心所欲、憑空想像。否則造成的后果是嚴重的，由此而引發(fā)的損失是無法挽回的。所以工作中，我時時告戒自我，需要細心細致，需要嚴謹的工作作風，做到精亦求精。

在近期工作中，我的工作有了長進，但我仍需從以下幾個方面增強自我。

一、加強內在素質和外在形象的提高。從技能、技藝及文化知識方面充實自我、提高完善自我。用心學習相關規(guī)范、規(guī)程，增強工作實踐，提升工作經驗；

二、加強工作的嚴謹和細致，保證預算工作的獨立性和真實性，少出差錯盡量不出差錯；

三、加強與各位領導及同事的匯報、交流，用心尋求各方面的幫忙，尋求支持。

當然，爭做一名“合格的企業(yè)員工”、塑造良好的內在素質和外在形象，還需要在實際工作和實踐中繼續(xù)磨煉、磨勵，繼續(xù)創(chuàng)新及提高。我將在各級領導的支持及關心，各位同仁的幫忙下，與企業(yè)榮辱與共，把提高自我，樹立企業(yè)形象，作為持之以恒的目標而奮斗！

年對我而言，是成長的一年，進步的一年，也是收獲的一年。工作一年半的時間，漸漸的從一個對業(yè)務不熟悉的新人，到開始了解、熟悉和掌握預算工作，這期間有很多值得記錄和總結的經驗與教訓，現將本年的工作總結如下：

第一：預算工作。

經過去年半年時間對廣聯(lián)達軟件和圖紙圖集的學習，今天三月份開工以來，在導師的悉心指導下，我開始著手進行工程算量工作，一開始并不是很順利，出錯的情況時有發(fā)生，由于經驗不足，加上對現場實際施工不是很了解，常常畫錯位置或者布錯鋼筋，導致結果錯誤，后來經過去現場學習實際施工、向其他同事請教學習，算量工作漸漸的熟練起來，對圖紙和軟件的掌握程度也都慢慢的提高，今年9月份還參加了公司組織的廣聯(lián)達培訓活動，使我的廣聯(lián)達鋼筋算量和圖形算量也有了更進一步的提高，但是我深知自己的算量水平離工作崗位要求還有很大距離，我會在今后的時間里繼續(xù)提高算量能力，爭取更大進步。另外，今年開始我逐步開始與甲方審計進行對量工作，每一次的對量對我來說都是一次很好的學習，從中掌握了很多對量的方法技巧，自己的.業(yè)務水平也有了很多的提高。

第二：報量工作。

今年我也開始獨立處理分包報量工作，每個月準備各家分包單位的月報量資料，ERP的錄入等，使我能夠更深入的了解工程運作，資金的運作等等。9月份參加公司組織的ERP培訓活動，對我的ERP報量工作有很大的幫助，使得工作效率大大提高了。

第三：合約工作。

今年在導師的指導下，我也開始接觸合約方面的工作，著手整理各種資料臺賬，統(tǒng)計各家分包隊伍的資料，從這些工作當中，我漸漸學到的一些招議標的工作流程、表格格式、內容等等，也逐步的了解到了一份合同的組成部分、合同的內容、注意事項等等；另外今年8月份還配合導師一起為總包合同做準備，進行編制二次結構的清單工作，從中學會了很多之前從未接觸過的知識，使我受益匪淺。

另外，在自己力所能及的范圍內，每個月還處理公司合約部門各種報表、填寫局信息平臺上的相關內容、配合申請局特級資質以及其它事務，參加了一次投標，這些事情都從各個方面鍛煉了我獨立處理問題的能力，使我的專業(yè)技能有所提高。

然而，通過這一年的學習工作，我也發(fā)現了自己在工作中的許多不足，有時在算量過程中經常由于粗心而導致結果錯誤，缺乏現場實際施工經驗，對定額的掌握和理解不透徹，在涉及到資金問題的事情有時候也沒有提高這方面的意識等等，這些我都會牢記在心，并且虛心接受領導和同事們的指正，爭取在來年又更大的進步。

最后，由衷的感謝這一年來所有幫助過我的領導和同事們，是你們的悉心指導才讓我有了一定的進步，我也會在今后的工作中再接再厲，向一名合格的預算員靠攏！

結算員工作總結 篇3

初來乍到的我來到這個新的環(huán)境中，顯得有些暮生。但幸運的是我遇到了善解人意的領導，熱心助人的同事，因此，我在領導的悉心關懷下，在同事們的熱情幫助下逐漸的成熟起來，無論在事業(yè)上還是在思想上都有了很大的提高。時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回顧今年來本人的工作情況，現簡述如下：

一、作為一個項目部的預算員，我能按照公司及項目部的各項章制度，按時按質地完成項目部的各項預算管理工作。按照公司的規(guī)定要求，每天記好工作日記，及時完成領導交付的工作。無論自己手中的工作多忙，總是服從公司領導的工作安排，本人總是加班加點，合理、科學地利用時間，既完成了項目部的份內事件，又完成了公司安排的任務。

1、例如三月份進入公司后就著手算配電室的工程量，不明白的地方直接到施工現場觀摩，例如鋼筋的搭接問題，圖紙與實際施工現場的出入地方，并咨詢在場的施工人員，及時做好現場簽證工作，為以后結算工作能順利進行打好基礎。計算完畢后報師父復核，把錯項漏項的內容加上并套價出具工程造價結果。

2、接著計算高桿燈的工程量，土建工程師秦工向我們詳細講解了其中鋼筋的做法及燈座做法，使我們順利完成了高桿燈的算量工作。

3、配合秦工對園區(qū)內各標段道路驗收檢查，在年輕的領導帶領的年輕的團隊拼殺在施工現場第一線，能成為著第一線的一員，感到非常的榮幸，前線的工作非常的辛苦，以前在辦公室里根本無法體會這樣風吹日曬緊張工作，烈日當頭工作的感覺。

4、在一線工作完畢后緊接著又計算各標段地溝暖管的工程量、計算E-1、E-2公寓樓三四層公用面積及各戶型的面積，及其天棚抹灰和走廊抹灰的工程量，編制部分預算書。

5、和市政一公司對道路簽證預算，出現一些爭議問題，例如電纜井的數量，井的尺寸，鋼筋砼路面的鋼筋網片到底是一層還是兩層，還有鋼筋砼路面的尺寸等一系列問題，通過雍部長及主管道路工程的秦工的調解，問題還是得到了解決。

6、積極地配合雍部長進行合同管理，并把相應的合同價款統(tǒng)計出來，注明其扣款項目（保修費、保修年限、門窗扣款、墻面磚、地熱款、防水款、電線款及商砼）。積極參與公司的招投標工作和其他的預算工作，協(xié)助徐工、張工對銀都承建的E-1進行預驗收包括屋面防水的驗收檢查，并對其中存在的問題加以整理成書面通知，并協(xié)助安裝工程上的電氣工程師肖工、水暖工程師王工展開工作，還對物流園內各施工單位的工程變更進行現場實際測量，及時做好工程簽證單的算量，并請雍部長復核。在工作中遇到的相關專業(yè)知識及技術問題，不懂及時請教雍部長和各位工程師。雖然工作過程中出現了些不足之處，但也及時彌補、認真對待，從錯誤中總結經驗、收獲成果。在此期間及時參加項目的各種會議，按公司的規(guī)章制度進行值班等。

7、本人在工作中也存在一些問題：應變能力不強，對一些工作協(xié)調和處理的不夠好。我時刻牢記自己是公司的一名成員，應具有堅定的立場，要始終站在公司的整體利益上考慮問題，不能計較個人的得失，要從大局出發(fā)，處處維護公司的利益，不謀私利。在以后的工作中，我要發(fā)揚光大自己的優(yōu)點，改正自己的缺點，爭當一名優(yōu)秀的員工。

二、積極適應和遵守執(zhí)行公司的各項管理制度的改革，進一步加強工作責任感。今年以來，公司的各項規(guī)章制度得到改善或進一步的完善，本人總是積極適應這種情況，以公司各項現行的規(guī)章制度和預算員的職業(yè)道德為準則加強工作責任感，及時做好本人的各項工作，為企業(yè)做好本人力所能及的服務工作。

三、不斷的充實自己，提高自己的綜合素質，是我堅持不懈努力的方向。利用工作之余的休息時間加強學習。平時注意收集銀川市有關現行的定額資料文件，并加強學習工程量計算的技巧等業(yè)務知識。努力學習計算機知識，提高自己的工作效率。本公司有著一個好的工作

環(huán)境，公司本著生存和發(fā)展的必然規(guī)律，做好人才儲備，培養(yǎng)新生力量是一條正確的道路，做到人才老中青合理搭配。明年的工作任務繁重，還要努力鍛煉自己，更好的為公司做出杰出的貢獻。

以上為粗略的個人工作小結，請領導審閱，如工作上有不到之處，請領導不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。

明年我會更好的積極領悟預算員崗位職責：

1、熟悉掌握國家的法律法規(guī)及有關工程造價的管理規(guī)定，精通本專業(yè)理論知識，熟悉工程圖紙，掌握工程預算定額及有關政策規(guī)定，為正確編制和審核預算奠定基礎。

2、負責審查施工圖紙，參加圖紙會審和技術交底，依據其記錄進行預算調整。

3、協(xié)助領導做好工程項目的立項申報，組織招投標，開工前的報批及竣工后的驗收工作。

4、工程竣工驗收后，及時進行竣工工程的決算工作，并報部長簽字認可。

5、參與采購工程材料和設備，負責工程材料分析，復核材料價差，收集和掌握技術變更、材料代換記錄，并隨時做好造價測算，為領導決策提供科學依據。

6、全面掌握施工合同條款，深入現場了解施工情況，為決算復核工作打好基礎。

7、工程決算后，要將工廠決算單送審計部門，以便進行審計。

8、完成工程造價的經濟分析，及時完成工程決算資料的歸檔。

9、協(xié)助編制基本建設計劃和調整計劃，了解基建計劃的執(zhí)行情況。

最后，感謝公司所有的領導和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是你們的幫助和支持使我進步。20xx年我會不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機和活力！我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標！我會和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功！

結算員工作總結 篇4

這一年對我來說，自我成長了很多，總結經驗，只有正視自我的不足之處，并努力加以改善，才能不斷進步。任何一個崗位不是單靠自我悶頭干就能出成績的。和工長溝通：持續(xù)班組結算時的統(tǒng)一，防止結重、結漏;和技術員溝通：及時了解現場動態(tài)，對發(fā)生與圖紙不符的狀況及時上報領導，妥善處理，持續(xù)變更簽證的統(tǒng)一

作為一名預算員，我能按照公司的各項規(guī)章制度，按時按質地完成公司的各項預算及審核工作。在對A5一樓大廳及辦公室裝修工程、A5鋼結構工程、A5砂道清理工程、A5土建改造工程、A5外檐涂料工程、A5門窗工程，A5二次裝修工程，A3、A6工程等的預算結算等工作中，按公司的規(guī)定要求，嚴格執(zhí)行公司所簽訂各類合同中有關條款，做好工程建設項目預(結)算及審核工作。準確執(zhí)行定額文件及費率、稅收等規(guī)定，了解定額及取費方面政策及其變化，及時調整避免發(fā)生不應有的錯誤。熟悉圖紙及設計變更，及時編制和審查各單位工程的預算及審核工作，及時掌握和了解市場狀況，熟悉每月工程造價信息，并多渠道收集其他材料信息，對項目中所用的設備、材料、成品或半成品價格，進行詢價工作。

在施工過程中，根據現場的實際狀況，對定額編制的工料含量的高低水平作出適當科學合理化的調整，為公司的成本控制

帶給一些合理化的保證措施，為公司及時帶給一些經營資料及數據，及時做好項目的成本核算工作。參與一些承包合同的編制，對合同進行跟蹤管理，實行成本跟蹤控制。及時、準確、實事求是、把握住定額，控制量。有時遇到一些工作困難，及時向領導聯(lián)系匯報，以便尋找更好解決問題的辦法，爭取公司的最大利潤。在工作中，熟練的掌握各種專業(yè)知識和技能。施工階段完成后，認真做好結算工作、透過多走一步、多看一眼、多問一句來不斷的提高自我的各項業(yè)務技能，加強經驗總結，提高自我解決實際問題的潛力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，用心、熱情、穩(wěn)妥的對待每一件工作。

20xx年我還將繼續(xù)努力工作，對不足之處要不斷加強。作為一名預算員，跟蹤現代化步伐，用科技武裝自我，不斷加強相關法律法規(guī)、軟件學習，多與同行進行工作經驗的交流切磋，真正做到對本職工作的恪盡職守，為項目部經營工作作出應有的貢獻。

結算員工作總結 篇5

今年x月份入職，至今近三個月了。回顧這三個月的工作，對自己取得的成果不勝滿意。作為一名預算員，在工程預算這個領域里，我是一個新人，不過有學校里學到的知識為鋪墊，還是能較容易的適應預算工作的。在這種條件下，還是只會核算下工程量，對于套價工作卻懵懵懂懂?；蛟S有工作安排的一些因素，但大部分原因還是在自身的性格上。有點懦弱、對不熟悉的人總是帶有很強的排斥感和防備感，對于主動與他人交流總帶著些許恐懼感。若不是別人主動與我交流。那還需要很長一段時間才能很好的融入群體。

在算量的工作上，我是認真仔細的，每個量都反復核對，生怕有誤。不過剛開始做的時候還是出現了點狀況，清單里漏掉的項目，我總是很難發(fā)現。可能是對裝飾的材料、做法、和分類不熟悉造成的。

三個月的工作，讓我自己對裝飾預算的行業(yè)有了一定的了解，但是自己對預算這一行業(yè)的深入認識還差得遠，通過這一段時間的工作發(fā)現自己還是存在很多的問題。主要有以下幾方面：作為一名預算員，現階段只能夠對一個工程進行初步算量，對其他的方面，比如說：算量過程當中出現的一些不常見的經驗性質的問題、取費方面等等的一系列問題都很模糊。針對自己的上述問題，需要自己在今后的日子里繼續(xù)的努力，不斷地補充自己，不斷地給自己充電，爭取使自己對預算有更深的了解和認識，真正的對預算達到精通的地步。

鑒于自己對預算工作的認識相對比較膚淺，不是很徹底不是很精通，因此對自己在今后的工作中提出了幾點要求和計劃，有助于自己在今后工作中能夠順利的實施。

具體要求如下：

1、繼續(xù)深入的學習預算專業(yè)知識，多積累與本專業(yè)相關的經驗，多查相關的預算資料，做到活學活用，理論聯(lián)系實際，真正把平時學到的東西運用到實際的工作當中，能夠對預算真正做到精通。

2、明確預算員的崗位職責，按照預算員的崗位職責做好自己的工作。加深對自己所從事崗位的職責的認識。

3、作為公司的一名員工，一切以公司的利益為重，做好自己本職工作的同時，不做出對公司發(fā)展和信譽有損害的事情。

結算員工作總結 篇6

自從進本公司以來，在業(yè)務主管和同事們的大力支持和幫助下，本人認真學習，嚴格履行工作責任，較好地完成了本職工作任務。三個月過去了，回顧這段時間的本人工作情況，現總結如下：

1，作為一名預算員，在工程預算這個領域里，我是一個新人，初來乍到對工作環(huán)境非常陌生，對所從事行業(yè)的認識也比較膚淺，但在公司領導和同事的信任和幫助下，對工作環(huán)境、規(guī)章制度以及自己的工作有了深刻認識，使我在短時間內迅速融合進了這個大集體，為以后的工作順利進行有著極大的推動和幫助作用。

2，在工作中積極參與公司的招投標工作和各項工程的預算工作，合理、科學地利用時間，爭分奪秒按時保質的完成了公司安排的各項任務。

3，利用工作之余的休息時間加強學習。平時注意搜尋與預算工作有關現行的定額資料文件及工程的計算規(guī)則等資料，并加強學習工程量計算的技巧等業(yè)務知識。努力學習計算機知識，積極、認真學習工程預算軟件，從而提高自己的工作效率，真正使自己達到事半功倍的效果。

4，積極適應和遵守執(zhí)行公司的各項管理制度的改革，進一步加強工作責任感。今年以來，公司的各項規(guī)章制度得到改善或進一步的完善，本人以公司各項現行的規(guī)章制度和預算員的職業(yè)道德為準則加強工作責任感，及時做好本人的各項工作，為企業(yè)做好本人力所能及的服務工作，為企業(yè)的輝煌和騰飛貢獻自己的一點力量。

總而言之，通過這一段時間的工作，工作也取得了一些成績，也發(fā)現了自己的不足之處。我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作，為公司的發(fā)展盡一份力！

結算員工作總結 篇7

歲月流轉，時光飛逝，轉眼間20xx年已接近尾聲，回顧這一年來的工作，在公司領導及同事的支持與幫助下，在思想意識、業(yè)務能力等各方面都取得了一定的進步，較好地完成了公司交給的各項工作任務。為了更好地做好自己今后的工作，總結經驗、吸取教訓，現將一年來的工作總結如下：

一、工作情況的匯報

年上半年主要工作如下：

1）XXXX小學辦公樓及宿舍樓土建工程量清單的計算；

2）XXXXX土建及安裝工程量清單計算及與原招標工程量清單核對量差；3）XXXX2-2#2-3#樓及XXXX19#20#、22#23#工程簽證、工程聯(lián)系單等的匯總及整理；

4）XXXX及XXXX的部分簽證的預算；5）審核各項目的勞務結算等。

年下半年主要工作如下：

1）配合XX部長完成光迅1#教學樓結算的報送及資料的整理；2）配合XX部長完成兩儀坊2-2#2-3#樓結算的報送及資料的整理；3）重新核算XXXXX22#23#樓土建部分的量差及按甲方要求的重新整理東仁新城的資料；

4）完成扶風5#樓消防報警的概預算；

5）XXXXX東區(qū)5#樓、6#樓、物管樓及2#地下車庫的鋼筋及混凝土的工程量清單的計算；

6）按領導要求整理報送XXXX及室外工程、XXXX小學、XXX茵香河等進度工程量報送；

7）負責審核各個項目報送上來的勞務工程量結算等。

二、工作情況總結

部門經常注重職業(yè)道德的培養(yǎng)。職業(yè)道德是每個人做人最起碼的準則，對于老員工平時做好模范帶頭作用，對于新員工，部門采取座談、教育等方式給她們傳輸公司的管理制度和企業(yè)文化，使員工常懷感恩之心，嚴于律己，恪盡職守。

創(chuàng)造競爭機制，使員工有一個憂患意識，積極向上，不斷進取。

1、預結算工作的準確性：保證預結算工作的準確是預結算工作的前提，無論預結算工作的難度有多大，我部預算人員始終把準確性放在第一位。我部人員嚴格安裝合同、法規(guī)圖紙、簽證單等依據結算，并復核簽證單等的真實性和時效性，對于一些含混不清的問題與甲方代表施工員等溝通復核后才進入工程結算。今年我部門還實行了部門復審制度，每一份預結算成果上交之前都相互復審并簽字認可。

2、預結算工作效率：在保證工作準確的前提下，我部門力爭努力提高工作效率。到今年年初為止，部門基本上完成了過去幾年積壓的預結算（包括財務賬務處理）。對于公司急需的一些指標和數字，部門基本上能夠及時的提供。當然，有些結算一拖再拖，原因是多方面的，是我部門所不能解決的，希望相關部門在工作中盡量明確化，詳細化，給今后的工作提供一個可操作的條件。

3、存在的問題：結算過程中存在的問題主要是工程施工協(xié)議不完善，施工變更頻繁且文字記錄不詳細，還有施工單位沒有專業(yè)性比較強的預算人員，施工單位項目經理不重視等。其次，部門人員工作時間分配也存在一定的問題，今后將按照工作的輕重緩急合理分配時間，解決工作存在的問題。

三、經過幾次到工地的實地考察，使我在工作方面逐漸有所長進，也增長了不少見識，好好去學習，這樣才能更好的磨煉自我的意志，增強自我的潛力。

在隨后又陸續(xù)進行了各工地對決算編制工作及其審核，從各種規(guī)范規(guī)程的原則下，開展工作。預算是一個講求依據、遵照實事的工作，不能有半點粗心馬虎，更不能隨心所欲、憑空想像。否則造成的后果是嚴重的，由此而引發(fā)的損失是無法挽回的。所以工作中，我時時告戒自我，需要細心細致，需要嚴謹的工作作風，做到精亦求精。

在近期工作中，我的工作有了長進，但我仍需從以下幾個方面增強自我：

1)、加強內在素質和外在形象的提高。從技能、技藝及文化知識方面充實自我、提高完善自我。用心學習相關規(guī)范、規(guī)程，增強工作實踐，提升工作經驗;一切以公司的利益為重，做好自己本職工作的同時，不做對公司發(fā)展和信譽有損害的事情。

2)、加強工作的嚴謹和細致，保證預算工作的獨立性和真實性，少出差錯盡量不出差錯;明確預算員的崗位職責，按照預算員的崗位職責做好自己的工作。加深對自己所從事崗位的職責的認識，盡快轉變自己的觀念。

3)、加強與各位領導及同事的匯報、交流，用心尋求各方面的幫忙，尋求支持。繼續(xù)深入的學習預算專業(yè)知識，多積累與本專業(yè)相關的經驗，多查相關的預算資料，做到活學活用，理論聯(lián)系實際，真正把平時學到的東西運用到實際的工作當中，能夠對預算真正做到精通。

加強學習，不斷提高自身綜合素質。在工作的時間，除了對自己的工作不斷地深入學習外，還要不斷補充自己的課外知識，充分利用業(yè)余的時間，使自己的自身素質和個人修養(yǎng)不斷得到提高。在今后的工作中，我一定要發(fā)揚本人優(yōu)點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績，不斷地完善自我。

當然，爭做一名“合格的企業(yè)員工”、塑造良好的內在素質和外在形象，還需要在實際工作和實踐中繼續(xù)磨煉、磨勵，繼續(xù)創(chuàng)新及提高。我將在各級領導的支持及關心，各位同仁的幫忙下，與企業(yè)榮辱與共，把提高自我，樹立企業(yè)形象，作為持之以恒的目標而奮斗!

總之，這一年來的工作是充實的，在今后的工作中，我將更加努力工作，愛崗敬業(yè)，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和道德行為規(guī)范，本著對工作盡心盡責的工作態(tài)度，做好自己的本職工作，發(fā)揮出自己的最大能力，為公司的發(fā)展添磚加瓦。

預算部：XXX 20××年XX月X日

結算員工作總結 篇8

我從20_年9月開始在監(jiān)察室工作， 在上級紀委、監(jiān)察局和林業(yè)局的領導下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個代表”重要思想為指導，按照胡錦濤同志“為民、務實、清廉”的要求，緊緊圍繞單位的工作部署，大力開展反腐倡廉各項工作?，F根據紀檢監(jiān)察工作的崗位要求，對自己一年來的工作及職責履行情況總結如下

一、政治思想及學習情況

1、堅持系統(tǒng)地學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，深入領會和具體實踐科學發(fā)展觀重要思想，學習黨的方針、政策等。學習中，堅持理論聯(lián)系實際的學風，著眼于理論的實際運用、著眼于現實問題的理論思考，通過讀書學習，增強了貫徹執(zhí)行黨的路線、方針政策的自覺性

2、自覺地和黨中央保持一致。在具體工作實踐中能維護黨的權威，嚴格遵守黨的政治紀律，在國際國內重大問題和重大事件上

3、始終按照《廉政準則》的要求嚴格要求自己，按照各級紀委的廉潔自律的有關規(guī)定規(guī)范自己，嚴格執(zhí)行“四大紀律八項要求”，注重加強自身的政治修養(yǎng)和道德水平的提高。

二、工作基本情況

1、加強反腐倡廉宣傳教育，落實領導干部廉潔自律和黨風廉政建設責任制各項規(guī)定。紀檢監(jiān)察不斷加強反腐倡廉宣傳力度，完善反腐倡廉“大宣教”工作格局。及時傳達和布置上級黨風廉政建設和反腐敗文件精神和工作安排;重點圍繞兩個條例開展黨風廉政教育和學習活動。

2、按照區(qū)紀委的部署，針對黨員干部借假日和婚喪喜慶事宜大操大辦聚斂錢財、黨政機關工作人員違反規(guī)定打麻將、領導干部收送現金有價證券等問題開展專項清理和整頓。

3、繼續(xù)圍繞群眾反映強烈的難點熱點問題，開展信訪舉報和案件查辦工作。通過鼓勵實名舉報，保護舉報人等措施，進一步拓寬和疏通信訪舉報渠道。

4、不斷加強部門的自身建設。從政治理論水平、業(yè)務能力、工作作風三方面，狠抓了紀檢監(jiān)察干部隊伍建設，整體素質有了較大提高。組織全體干部學習中央有關文件精神;強化內部管理，嚴肅組織紀律;參加各類業(yè)務知識培訓班。

一年來，自己雖然取得了一定的成績，但由于自己的政策水平、工作能力、理論水平所限，再加上沒有紀檢監(jiān)察工作經驗，在這個新的工作崗位上的時間不長，不少工作做得不盡如人意。比方說在工作

中有急于求成的情況，一些協(xié)調工作做得不細不深，在基層做調查研究的面不夠寬、針對性不夠強，自己的業(yè)務水平的提高和實際工作的要求還有很大差距等，這些問題和不足需要自己高度重視，并在今后的工作不斷克服和解決。

在新的一年里，我將更加熱愛黨的紀檢監(jiān)察工作，努力按照區(qū)紀委、監(jiān)察局及單位的要求和干部職工的期望，不斷提高自己的政治水平和工作能力，不斷改進工作方法和工作作風，自覺樹立科學發(fā)展觀，使自己的綜合素質得到進一步的提高，使自己的工作取得更大的成績。

結算員工作總結 篇9

轉眼間，已經12月份了，從5月初來到項目到現在，已經近8個月的時間。正式入職青建總承包公司也有5個月了。在過去的工作、學習、生活中，不管是專業(yè)技術能力、思想的成熟、處理問題的穩(wěn)重等方面都得到了大幅度的提升，現在的進步已經超出了我個人的規(guī)劃。在此我向關心、幫助我的公司領導、同事表示衷心的感謝。

作為一名預算員，尤其是作為公司外埠項目的新員工，這幾個月以來對公司工作環(huán)境、管理模式、規(guī)章制度進行了深刻了解和認識，使我融合進了這個大集體，為以后的工作順利進行起到了極大的幫助。在工作中，我始終將公司利益放在第一位。在這幾個月中，領導安排我做的工作主要是：

1、每個月項目產值的計算與記取，并編制月報；

2、與甲方審計和分包對接項目工程量，辦理經濟簽證等；

3、整理一些圖紙變更、技術會審等資料，并積極與預算對接；

4、現場施工要量的計算和匯總（包括回填土、二次結構、鋼筋計劃等）；

5、現場各模塊措施費的計算和計價，并和分包、甲方審計對接（包括預應力、超高處支撐體系，密目網、安全網、竹笆、依附斜道、垂直運輸、超高降效等方面的記取）；

6、參與施工圖會審，并與預算對接；

7、參與成本線管理、現金流的編制。

通過幾個月的工作，我認為在公司的大平臺下，我取得了長足的進步和信心的積累。首先，項目領導安排的工作都能夠按時且準確的完成。在與甲方審計、監(jiān)理也都建立起工作之外的友誼，且能認同和支持我的工作。這樣對我工作的完成、維護公司利益創(chuàng)造了溝通的便捷。雖然僅僅工作了8個月，但是已經得到了項目領導的信任和認同，能放心的將工作交予我，這是我感到欣慰的。

我的工作有成績但是也有不少不足之處。在技術方面，還需要加強對現場施工工藝、流程的了解和把控。從每個細節(jié)中聯(lián)系到現實的定額消耗、結算，為更好的做好工作打基礎。由于缺乏工作經驗，將一些原本簡單的問題復雜化，或將原本復雜的問題簡單化，造成工作效率的降低，甚至達不到預期的效果。有時看問題不夠透徹，容易把問題理想化，在今后的工作和學習中我會時刻注意自身的不足，努力克服不足，虛心請教，不斷提高自己的工作能力，更好地完成領導安排的工作。

在即將迎來的20xx年，我會制定嚴格、科學的工作、學習計劃。不斷地加強學習和交流，打下扎實的理論基礎，響應公司的工作理念，為下一步工作提供精神和理論的后盾。

結束學生生涯后，迎來了我的第一份工作，我很珍惜。來到項目部半年，在領導和同事的關心幫助下我學到了好多東西。自己取得了不小的進步。在工作過程中較好完成領導安排的工作。

1、熟悉了解公司及項目部的規(guī)章制度

進項目部起，起初做辦公室的職務。整天無頭緒的忙里忙外感覺很累。但這也是一種鍛煉。教我懂得如何去搞好個人的人際關系更快更好地融入項目部的團體。兩個月后在我自己的堅持下我領導把我調入預算部門讓我真正的接觸了自己的本專業(yè)。讓我更加的充滿動力。

2、熟悉預算工作，了解本工程施工情況

我很幸運剛進入公司就讓我跟這么大規(guī)模的工程。還有這么好的工作環(huán)境。雖然剛開始進入工作很困難由成本經理和領導的指引下很快走上工作崗位。盡自己的能力與職責做好自己的工作。對于現場的了解程度我還欠缺很多。但也讓自己學到了好多施工工藝。給自己的工作提供了方便。

3、鞏固專業(yè)知識和算量技巧

我剛進入工作，主要是手動算量，我先熟悉福保產業(yè)園一期工程圖紙?？床欢木蛦柍杀窘浝?，成本經理很耐心的教導我，告訴我如何識圖，怎么計算砼的量。我很積極地主動學習很快就了解圖紙。隨著任務量的增大我的工作也有個更加系統(tǒng)的分配，計算福保產業(yè)園一期工程2#、5#、6#、7#的梁、板、柱、剪力墻的砼的工程量工作。由于自己學造價專業(yè)，對于一些簡單的地上工作量，完成的還是相對輕松的，但是隨著工作的進行，我發(fā)現自己還是有很多問題，第一是工作效率低，第二是細節(jié)把握不夠。我在算的時候結合了excel表格，大大地提高了計算速度，并且在計算前做好對定額的熟悉，這樣一些細節(jié)就不會被忽視了。我自己也很有上進心，每天成本經理給我安排的工作任務不管多晚加班加點也要完成。更多方面還是經理的教導有方。

4、工作進程

按規(guī)定每月的月底統(tǒng)計當月實際工程量。對每棟樓每層砼由我來算，把統(tǒng)計好的量交給部門同事，由他做當月的工程量臺賬。再交給成本經理做成本分析。我們也積極配合工長的工作。

與他們的下料單進行核實，再做出適當合理的調整。每月月底向甲方提交施工進度報表和工程進度款的依據。及時向甲方進行工程簽證。關于工程一些相關的材料報價經審核我方施工采購進行施工。每個月月底對勞務分包上報工程量認真審核，再由各部門領導簽字。

5、服從領導，努力工作

總之，在項目經理的指導下和大家的努力把福保產業(yè)園工程做到更好。我很感謝領導對我的關心與指導，讓我在這半年里經歷很多成長很多。其次要感謝所有幫助支持我工作的每位同事，無論是在工作方面還是生活方面。希望我們能更好地合作，為公司帶來更多的效益。

結算員工作總結 篇10

第一節(jié)總則

第一條為增強工程治理，確保工程按質按期完成，并最大限制地降低工程本錢，節(jié)省投資，完成工程投資目的，特制定本職責。

第二條預算員在預算部經理的指導下，主要擔任進行工程招標報價、編制招標經濟標、編制工程預決算、進行工程本錢節(jié)制剖析，經過對工程預決算任務治理及與各相關部門的協(xié)分配合，然后保證工程投資目的的完成。

第二節(jié)詳細職責

第三條仔細貫徹執(zhí)行公司的各項治理規(guī)章準則，樹立健全工程預算任務治理規(guī)章準則。

第四條進修和貫徹執(zhí)行有關國度及工程所在地的工程造價政策、文件和定額規(guī)范。仔細閱讀了解施工圖紙，參與圖紙會審，搜集整頓并體會掌握與工程造價、工程預決算有關的技術材料和文件材料。

第五條依據國度司法律例及工程所在地的相關工程造價政策文件、定額規(guī)范、投標文件內容要求、現場實地勘探后果及招標設計方案內容編制工程招標商務標、匯總招標文件、參與招標。

第六條據國度司法律例、工程造價政策文件、定額規(guī)范、投標文件內容要求、投資方要求、現場實踐狀況及施工圖設計內容編制工程施工圖預算、并組織進行預算交底。

第七條對與甲方簽署的工程施工合同、甲供材和談、與供貨商簽署的公司自購大宗主材和談、與施工隊簽署的施工和談進行建帳并完成核算機治理，仔細研討工程合同，依照工程合同、公司規(guī)則要求做好工程合同治理任務。

第八條對工程勞動力需求、機械設備需求進行剖析測算。依照公司相關部門的要求，精確、實時上報相關測算報表。

第九條配合公司和項目部做好施工義務單的施行任務，做到實時、真實、精確，實時搜集工程各施工工種和項目部治理人員的考勤進行整頓，參照工程量進行施工隊用工及項目部治理人員本錢剖析。

第十條實時調查掌握工程資料和施工周轉資料運用狀況數據，做好各分局部項工程的用料剖析和本錢剖析。監(jiān)視反省工程施工資料耗用和施工勞務用工狀況，有效地對施工進程中的本錢進行節(jié)制。第十一條深化工程施工現場調查現場實踐狀況和施工進度，實時處理工程施工進程中呈現的各類改變洽談、資金調整審批的商務簽證。

第十二條按準則要求做好工程各類合同及工程預決算保護秘密任務。

第十三條搜集工程相關的材料，實時編制工程決算書，配合公司相關部門做好工程決算書的送審和審計任務。按公司的要求，做好對內及外包單元的工程結算任務。

第十四條深化實踐實時調查掌握有關資料價錢轉變狀況、國度定額規(guī)則及相關工程造價方面的信息。第十五條協(xié)助配合公司及本部門進行相關業(yè)務性任務。

第十六條完成指導交辦的其它任務。

本錢治理中間預算員崗位職責：

1、依照各專業(yè)本錢工程師要求完成各單元工程的預（結）算任務精確執(zhí)行上級主管部門下達的定額文件及費率、稅收等規(guī)則；

2、熟習圖紙及設計改變，實時編制和搜檢各單元工程的預算，工程完工后按各專業(yè)本錢工程師要求進行單元工程的結算；

3、依照各專業(yè)本錢工程師要求搜檢施工單元工程月進度報表，核算其完成的工程量、任務量及付款額度；

4、掌握和調查市場狀況，對項目中所用的設備、資料、半成品訂貨價錢，進行常常的詢價任務；

5、與地皮各專業(yè)人員親密聯(lián)絡，調查和掌握所擔任單元工程發(fā)展狀況，調查工程簽證狀況，以積聚處理工程結算的各類根底材料；

6、調查定額及取費方面政策及其轉變，實時調整防止發(fā)作不應有的錯誤；

7、完成部門經理及專業(yè)本錢工程師所交辦的其他任務。

預算員崗位職責

1、工程項目開工前必需熟習圖紙、熟習現場，對工程合同和和談有一定水平的了解。

2、編制預算前必需獲取技術部門的施工方案等材料，便于準確編制預算。

3、參加各類合同的洽商，掌握材料作出單價剖析，供項目經理參考。

4、實時掌握有關的經濟政策、律例的轉變，如人工費、資料費等費用的調整，實時剖析供應調整后的數據。

5、準確實時編制好施工圖（施工）預算，準確核算工程量及套用定額，做好工料剖析，并實時做好預算主要實物量比照任務。

6、施工進程中要實時搜集技術改變和簽證單，并順次進行注銷編號，實時做好增減帳，作為工程決算的根據。

7、協(xié)助項目經理做好各類經濟猜測任務，供應有關測算材料。

8、準確實時編制完工決算，隨時掌握預算本錢、實踐本錢，做到心中有數。

9、常常性地結合實踐展開定額剖析運動，對各類資本耗費超越定額取定規(guī)范的，實時向項目經理匯報預算員崗位職責

1、熟習施工圖紙、設計施工方案、施工改變、施工文件及施工合同、相關律例法則，充沛掌握

項目工程承包合同文件的經濟條目和分承包文件，并做好合同交底任務。

2、擔任工程預算的編制及對項目月目的本錢的復核任務，并依據現場實踐狀況，比照實踐本錢與目的本錢差別，做出剖析。

3、配合公司做好項目方案本錢的編制任務，并能依據施工方案及現場實踐發(fā)作狀況等相關內容提出合理化建議。

4、仔細閱讀施工圖紙，實時發(fā)現相關問題，參加圖紙會審。

5、依據現場實踐發(fā)作狀況實時提示技術員處理工程簽證，并結合預算相關知識到甲方處理經濟簽證最終審核后果。

6、熟習施工現場生產進度，每月x日前編制本月施工生產計算報表；每月x日前依據下月生產進度方案編制下月施工預算。

7、參加分包工程承包合同的草擬任務方案書，依據分包合同包括的任務內容和單價，編制分包工程方案書。

8、參加勞務結算的審核。

9、搜集工程各階段、節(jié)點根底經濟數據，并歸類整頓，匯總剖析。

10、擔任與業(yè)主實時處理工程結算，平常留意搜集、整頓相關材料。

11、配合其他部門的任務，實時為其供應有關的材料。

預算員崗位職責

1、可以熟習掌握國度的司法律例及有關工程造價的治理規(guī)則，通曉本專業(yè)理論知識，熟習工程圖紙，掌握工程預算定額及有關政策規(guī)則，為準確編制和審核預算奠基根底。

2、擔任搜檢施工圖紙，參與圖紙會審和技術交底，根據其記載進行預算調整。

3、協(xié)助指導做好工程項目標立項申報，組織招招標，開工前的報批及完工后的驗收任務。

4、工程完工驗收后，實時進行完工工程的決算任務，并報處長簽字承認。

5、參加收購工程資料和設備，擔任工程資料剖析，復核資料價差，搜集和掌握技術改變、資料代換記載，并隨時做好造價測算，為指導決議計劃供應科學根據。

6、具體掌握施工合同條目，深化現場調查施工狀況，為決算復核任務打好根底。

7、工程決算后，要將工場決算單送審計部門，以便進行審計。

8、完成工程造價的經濟剖析，實時完成工程決算材料的歸檔。

9、協(xié)助編制根本建立方案和調整方案，調查基建方案的執(zhí)行狀況。

預算員崗位職責：

1、具體擔任本部門的治理任務。

2、對公司所下達的預算義務實時進行布置，辨別布置到各預算員手中，并催促、協(xié)調其任務，確保按質、按量、按時地完成各項預算義務。

3、執(zhí)行并審核公司內外規(guī)范定額，審批本部門預算員所做工程預算和施工改變的相關預算，出具工地工價聯(lián)絡單。

4、親密配合各有關部門的任務，維護公司好處和形象，耐性、仔細地進行協(xié)調溝通，確?？蛻糍Y本的穩(wěn)定，節(jié)制預算毛利點。

5、隨時搜集并申報市場資料價錢和新產物信息，掌握施工工藝及流程，樹立和完美預算數據庫。如需求調整，應實時向工程總監(jiān)和執(zhí)行總經理申報，經審批后調整預算報價。

6、嚴厲執(zhí)行保護秘密準則，做好各項預算文件的保護秘密任務。

7、協(xié)助公司制訂新的預算定額，制訂分歧規(guī)范的預算定額。

8、審核《工程預算書》、《主材委托代辦預算書》編制任務，嚴厲實行審批手續(xù)。

9、擔任組織布置小區(qū)分歧戶型第一套、復式、別墅的復尺任務。

10、參加工

地的內部驗收任務，審核內部工地的結算。

11、組織對預算人員和設計師進行概預算培訓與審核。任職資歷：

1、大專以上學歷，工程造價等相關專業(yè)；

2、從事工程概預算崗位2年以上；從事家裝預算崗位3年以上；

3、三年以上室內設計任務經歷，本行業(yè)或鄰近行業(yè)企業(yè)任務經歷；

4、熟習工程造價、工地治理、施工工藝等專業(yè)知識；

5、純熟運用預算軟件及word、excel等常用辦公軟件，具有根本的網絡知識，具有較強的文字表達才能等。

6、可自力展開任務，較強的指導力、組織與籌劃才能、剖析評價問題才能、協(xié)調力，任務仔細、仔細。

7、掌握工程造價專業(yè)知識，任務仔細，仔細，責任心強，能？苦耐勞。

結算員工作總結 篇11

我的工作主要有以下幾個方面：

一，計算機、網絡和電話系統(tǒng)維護管理工作。

二，公司信息化環(huán)境的建設工作。

三，公司網站完善和開發(fā)工作。

四，協(xié)助完成辦公室相關工作，現對工作作如下計劃：

一，計算機、網絡和電話系統(tǒng)維護管理工作。

工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、采購、管理，并保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作。公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，維護公司計算機相關設備，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置。電話號碼調整，新增，停機等工作。

工作計劃：在20xx年的工作中，我將一如既往的為大家提供計算機網絡系統(tǒng)，電話系統(tǒng)，網絡監(jiān)控等方面的維護和服務工作，努力做到隨叫隨到，當天問題當天解決，為大家的日常工作提供保障。

二，公司信息化環(huán)境的建設工作。

工作內容：公司OA，金蝶，caxa，電子傳真，遠程地磅等服務系統(tǒng)的改進和完善工作。新車間或新辦公環(huán)境內的網絡、電話、監(jiān)控等安裝建設工作。

工作計劃：未來的一年中，工作沒有較大規(guī)模的新廠房的建設計劃，所以20xx年的網絡環(huán)境建設就集中在了現有的工作區(qū)域內，比如生產將要建立的質量追溯管理項目，既需要網絡服務器及相關軟件的支持有需要在現場搭建適宜的網絡環(huán)境。在這一年里我將根據各項目方案，按時保質保量的完成公司所需的網絡環(huán)境搭建工作，為公司的發(fā)展提供一份力量。

三，公司網站完善和開發(fā)工作。

公司的網站建設工作是今年工作的重點，現在公司建設的網站內容很不富，需要大量補充相關材料，將網站建設成為新聞平臺，新產品推介平臺，售后服務平臺，公司實力展示平臺，電子商務采購平臺。

工作計劃：3月份將新品和部分現有產品的資料搜集完畢上傳到網站上，4月份將售后服務平臺搭建完畢，將其內容充實。同時，就電子采購平臺不穩(wěn)定性與軟件廠家進行了溝通和聯(lián)系，軟件商正在著力改進好完善。預計5月初能完成。

四，協(xié)助完成辦公室相關工作，

作為行政辦公室中的一員，協(xié)助完成辦公室相關工作也是工作中的重要組成部分。這里面內容寬泛，不能一一敘述。在今年的工作中，我和辦公室同仁共同努力，為公司服務好，做好辦公室的行政管理和后前保障工作。

理貨員的工作總結精華

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理貨員的工作總結(篇1)

我是xx店理貨員，從開始到現在xx時間，首先很感謝有機會能成為##的一員，同時感謝xx店領導與同事的關心與幫助，本人一直兢兢業(yè)業(yè)工作，沒有絲毫懈怠，熱心待客，微笑服務，把超市當作社會主義大家庭。

工作方面：

工作中認認真真，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮上進，剛到超市的前幾天，有點不習慣，一切工作不知道從何開始做起，每天只是上貨，補貨，搬貨等工作。但是在領導與同事的幫助下，不斷的對工作熟悉，加深。每天不僅僅是上貨，補貨等工作，還有更多的什么標價簽管理，商品陳列，顧客咨詢等等。每天的工作有辛苦也有收獲。工作不懂的地方我會主動向領導與同事請教。不過在此還是要感謝工作中的同仁對與我的幫助與耐心講解。

服務方面：

作為超市中的理貨員，看似工作簡單，普通。但他們是與顧客接觸最直接的人。他們的一舉一動，一言一行無不體現超市的整體服務質量和服務水平，他們的素質好與差將直接影響到門店的生意與聲譽。所以我個人覺得作為超市的理貨員，首先要具備有服務意識。正所為“為民，便民，利民”的蘇果服務宗旨，同時作為超市的一名員工還要擔當起顧客導購咨詢的工作，所以我們必須樹立服務意識與服務思想，才能更好地在工作中不斷成長。

學習方面：

剛才提過理貨員是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動、一言一行都關系到超市的整體服務質量和服務水平，他們的素質好與差，將直接影響到門店的生意和聲譽，所以只有不斷地提高理貨員的素質和業(yè)務能力，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地，因此我個人認為員工的基礎知識培訓非常重要。不僅要學習了解理貨員的工作職責等，更多地要學有關禮儀，心態(tài)調節(jié)方面的知識，超市零售業(yè)的發(fā)展潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著更的危機與挑戰(zhàn)，自己有幸能成為與時取進地發(fā)展行業(yè)中，一定要把握機遇努力拼搏。學習，學習，再學習是工作與業(yè)余時間不變的任務。只有不斷的提高自身素質與業(yè)務能力，才能更好去工作，去服務。最后再次感謝xx店的各位領導與同事給予許多的幫助與關懷，謝謝。

理貨員的工作總結(篇2)

理貨員年度工作總結

本人在**超市工作了一段時間，作員超市理貨員，承蒙廣大員工的厚愛，本人一直兢兢業(yè)業(yè)工作，沒有絲毫懈怠，熱心待客，微笑服務，把超市當作社會主義大家庭，全組員工心使一處使，配合默契，超市營業(yè)額直線上升，取得良好的業(yè)績?，F將一年來工作總結如下：

雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個大家庭，對xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，我一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向經理請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長深入交流。

在短時間內與相關主管建立了融洽的工作關系。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調整，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。我潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產生效益。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自xx市場的50余名員工到xx市場超市的30名員工再到8月份xx超市六部門乙班40余名員工的培訓，通過一次次的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。/轉載請保留

四、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關專業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

五、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅一年時間，具體開始超市的工作才近半年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經驗

少。

面對明年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。

總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的xx超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現自身的人生價值。

理貨員的工作總結(篇3)

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任?，F將自己xx的工作總結如下：

一、積極主動學習業(yè)務知識

我今年工作調動后，更加認真熟悉百貨每種商品的功能、價格，積極向向店長、組長請教，努力提高使自己的業(yè)務能力，更好的干好本職工作。同時認真的參加超市組織的各項培訓，深入領會，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。

二、端正態(tài)度認真工作，積極做好本職工作

今年剛調到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。

我的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，及時了解同類商品的市場信息，并向領導匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的在。日常的工作中，對工作認真負責，態(tài)度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴謹仔細。積極善于和同事領導溝通、協(xié)調，與同事們處理好關系，團結協(xié)作，共同完成各項工作任務。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。

三、認真參加超市組織的各類活動

超市工作繁忙，任務重。我努力克服種種困難，協(xié)調好自己的時間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成績。

理貨員的工作總結(篇4)

實訓是大學教育最后一個極為重要的實踐性教育環(huán)節(jié)。通過實訓，使我們在社會實踐中接觸與本專業(yè)相關的實際工作，增強感性認識，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業(yè)知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實際結合起來，提高實踐動手能力，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎

轉眼間，兩個月的實訓悄然結束了，在這期間我深深的體會到了身為一名食品從業(yè)人員的酸甜苦辣。在這段時間里，我們學到了許多課本上學不到的知識，驗證了實踐是實現真理的的唯一標準。

首先得感謝學校給我們提供實驗條件以及有經驗的老師給我們指導，帶著我們前進。他們的教育讓我們終身受益，讓我們知道如何做一名合格的檢測人員。

在這兩個月里，我們主要做了食品營養(yǎng)、食品衛(wèi)生、食品微生物、儀器分析、理化檢測、以及感官檢測相關的實驗。通過實驗使我正確的認識到了自己的不足，懂得了即將步入社會的緊迫感，沒有了往日的玩世不恭。真正的懂得了自己該怎么做！怎么做好每一個實驗！

兩個月的實訓已經結束，同學們忙碌的身影卻還歷歷在目，在實驗過程中組員們相互團結，互幫互助，共同努力，追求一個更好的實驗結果，而老師則一直陪伴在我們身邊，不辭辛勞的為我們講解，實訓為我們帶了許多歡樂，同時也讓我們學到了許多時間性的知識為我們步入社會奠定了基礎。

在實驗中我們也遇到過不少困難，出過不少錯誤，有時候真的很慶幸自己現在是在實訓，而不是在工廠中做質檢員。畢竟實訓我們還有出錯的權利，真正到了工廠就不會有這樣的機會了。食品檢測—一個必須謹慎的工作，決不允許出現檢測錯誤。因此實訓為我們提供了糾正錯誤的機會。綜合實訓，為我們把在學校學習的到理論知識運用到社會的實踐提供了條件。一方面鞏固所學知識，提高處理實際問題的能力。另一方面為順利進行畢業(yè)設計做好準備，并為自己能順利與社會接軌做好準備。綜合實訓是我們從學校走向社會的一個過渡，它為我們順利的走出校園，走向社會為國家、為人民更好服務做好了準備。

兩個月的實訓已經結束，感謝那些對我嚴格要求和給我?guī)椭睦蠋焸儗ξ业男燎谠耘?，在以后的道路上我會記住你們對我的教誨，把我的人生之路走得更寬，更長！

理貨員的工作總結(篇5)

一、營業(yè)前的準備

打掃責任區(qū)內的衛(wèi)生，檢查購物籃和購物車的準備和衛(wèi)生情況，檢查勞動工具的準備情況，查閱交***記錄，看有沒有未處理的事情和商品，補好貨架上的貨，檢查缺貨到位情況做到對缺貨心中有數，檢查用電設備的正常情況，整理好商品的陳列，檢查儀容儀表（女理貨員要求化淡妝，要求束發(fā)），核對是否有未做到標價簽，和特價牌，并補充好，沒有的要及時的登記記錄并報到公司信息部，整理補充必備的物品，各種記錄本抹布等。

二、營業(yè)中的工作職責

巡視賣場及責任區(qū)的貨架，了解商品的銷售動態(tài)，根據銷售動態(tài)及時的做好領貨補貨貨架整理及保潔工作，做到抹布不離手，方便顧客的購物及時的回答顧客的詢問，接受友善的批評和建議，協(xié)助其他部門做好銷售工作，注意門店的顧客行為用溫和的方法來終止顧客的不良行為確保商品的安全，及時的為顧客提供盡善盡美的服務。

三、營業(yè)后的掃尾工作

打掃衛(wèi)生，整理勞動工具，檢查商品的缺貨情況并上報。整理商品的進銷存單據，并交專人保管，填寫交接記錄，檢查所有的門窗、貨架、電器等的安全。

酒店的工作總結與計劃精華

如何在一篇優(yōu)秀的范文中挑選精華、摒棄糟粕是至關重要的。文檔處理是我們工作中必不可少的有效工具，而在范文中尋找靈感與借鑒更是必要的。通過閱讀范文，我們可以提高自己的寫作水平。因此，幼兒教師教育網特意為大家推薦了一篇名為“酒店的工作總結與計劃”的閱讀材料。我們歡迎您瀏覽我們的網站，并希望我們能為您創(chuàng)造價值！

酒店的工作總結與計劃(篇1)

2021 年即將結束，我們滿懷信心迎接 2022 年。過去的一年是推進酒店“安全、運營、服務”三大主題的一年，也是酒店年收入和利潤指標都比較理想的一年。在辭舊迎新之際，要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗和不足，揚長避短，銳意進取，努力創(chuàng)造新的一年取得新的成績。

一年來，我在酒店領導、部門領導和同事的關心和幫助下圓滿完成了各項工作，思想意識進一步提高?？偨Y主要包括以下幾項：

1.工作業(yè)績、道德品質和職業(yè)道德。 能夠認真執(zhí)行酒店管理政策和政策，積極通過報刊、雜志、書籍學習商業(yè)理論和專業(yè)知識；遵守法律法規(guī)，認真學習與工作相關的法律知識；兢兢業(yè)業(yè)，具有強烈的責任心和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責。

2.專業(yè)知識、工作能力和具體工作。 大堂經理的工作是瑣碎的，但為了做好工作，我不怕麻煩，向同事學習，自己探索和實踐。明確工作的程序和方向，提高工作能力，在具體工作中形成清晰的工作思路，工作能順利、熟練、圓滿地完成。這一年，我本著“把工作做得更好”的目標，以開拓創(chuàng)新的意識，積極、圓滿地完成了以下工作：（1）代表總經理接待和辦理酒店客人 p>

酒店各部門（包括個人）的所有投訴，聽取客人的各種意見和建議。

（2）會同有關部門處理客人在酒店的意外事故。

(3)回答客戶的詢問，為客戶提供必要的幫助和服務。

(4) 維護客人安全。

（5）維護酒店利益，索取、收款。

（6）收集客人意見，及時向總經理及相關部門匯報

（7）維護大堂及附近公共區(qū)域的秩序和安寧環(huán)境的清潔度。

(8) 監(jiān)督、檢查大堂工作人員的工作和紀律。

(9)協(xié)助總經理或代表總經理接待貴賓。

(10) 夜班承擔酒店值班經理的工作。

（11）協(xié)助各部門維護酒店與貴賓、?？?、商務客人的良好關系。

(12) 完成領導臨時交辦的任務。

（十三）參與前臺的內部管理。

為了酒店工作的順利進行和部門之間的協(xié)調，我除了做好本職工作外，還積極配合其他同事做好工作。

3.工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)。 熱愛自己的工作，能夠正確認真地對待每一項工作，努力工作，熱情服務客人，認真遵守勞動紀律，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班才能完成準時工作，加班加點，確保工作按時完成。

4.工作質量成就、福利和貢獻。 開始工作前，制定個人工作計劃，及時完成各項任務，達到預期效果。工作保質保量完成，工作效率高。同時在工作中學到了很多，也鍛煉了自己，通過不懈的努力，工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作新局面，為酒店和部門的工作做出了應有的貢獻.

酒店的工作總結與計劃(篇2)

時光荏苒，不知不覺又迎來了新的一年。在即將過去的領導和同事的關心和幫助下，相應的工作已經順利完成，現總結。

1.前臺接待

領導為客戶提供方便和便利。在過去的一年中，收到的用戶總數約為 x。

2. 會議接待

1. 外部會議接待

參與x聯(lián)通省級金融會議接待，運營與維護部工作會議、人力監(jiān)控培訓會議、省x網運營部工作會議、xx分公司與xx分公司聯(lián)合召開。商務分析會議等大型會議，在此類外部會議中，嚴格按照高標準的會議要求安排會場，積極協(xié)調酒店相關事宜，并在會議期間提供服務。在這個過程中，我學到了更多關于如何待人待物、服務禮品等相關知識，積累了很多經驗。

2.內部會議管理

根據各部門需要合理安排會議室，避免會議沖突，注意相關登記，以及會議衛(wèi)生房間，以及公共物品的善后檢查，以幫助部門工作人員提供更好的服務。一年來，共安排了x次以上的內部會議。

3. 視頻會議管理

在總部或省分公司召開視頻會議時，根據通知要求，視頻會議系統(tǒng)準時開啟半提前一小時，確保會議準時接通?？h級會議，提前進行會議預約，并致電各終端，確保各縣能正常參加會議。

3、費用報銷、合同錄入工作

對此，嚴格按照公司要求，報銷單據于周一統(tǒng)一領取，周二領導簽字，進入ERP系統(tǒng)，注冊工作做好。在過去的一年中，輸入剩余的 x 個報銷單據。輸入剩余的 x 個合同副本。

4、綜合事務工作

截至X年底，共接到公安問詢x次左右，態(tài)度熱情并嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)約x份外部文件，以便及時上傳和發(fā)布，不耽誤不耽誤。提交x條信息，收集和編輯中國聯(lián)通窗口的x周期。

做好筆記本、臺式機等小型固定資產的登記和出入庫工作，及時聯(lián)系維修網點，進行電腦維修保養(yǎng)，加強與他們的溝通，索取為我們提供備用機器，以免耽誤正常工作。

5. 其他工作

在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備第一次職工運動會；在xx聯(lián)通誠信演講活動中獲得一等獎； xx聯(lián)通誠信演講比賽獲得三等獎，目前正在籌備20xx文藝演出的節(jié)目總結、評選、演出等工作。

6、工作中的不足之處

工作主動性不足，與領導溝通少，調研不夠深入。在信息報送過程中，缺乏寫作技巧，未能把握公司信息的亮點，導致信息數量和質量偏低，影響了公司在全省的信息排名。

七、工作計劃

1.加強自學，結合總科實際，從細節(jié)上多學習，緊跟領導的意圖，協(xié)調內外關系，多為領導分擔煩惱。

2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。

3、做好工會工作，開展有意義的活動，加強溝通交流，繼續(xù)開展“工會送溫暖”活動。

4、加強食堂管理，做好市場調研，加大成本控制力度，以低廉的價格營造溫馨舒適的就餐環(huán)境。

20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨。新的一年，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻力量。力量。

酒店的工作總結與計劃(篇3)

總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的'優(yōu)缺點，快快來寫一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫些什么，以下是小編收集整理的酒店采購部月工作總結及下月工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。

一、2月份完成的主要工作

1、完成春節(jié)期間各部門備用物資的采購；

2、完成六樓廣告霓虹燈、廢品和潲水回收的合同擬定及簽訂；

3、召開供應商協(xié)調會，安排春節(jié)物資供應工作，保證不影響酒店正常經營；

4、經過市場調查,并通過三家廢品收貨商報價,確定酒店負一樓廢品收貨商；

5、完成2月份餐飲餐料的市場詢價、定價工作及3月份上半月酒店餐飲餐料的市場詢價工作；

6、完成歌舞劇院房屋租賃合同的付款審批手續(xù)；

7、召開部門工作會議，傳達酒店會議精神，學習A模針對采購部的相關文件，并將其認真貫徹落實到實際工作中。

8、分類別召開各供應商座談會,著重聽取供應商與酒店合作中存在的問題,并與相關部門及領導協(xié)商、制訂具體解決辦法；

9、初步完善物資價格庫的信息，以熟悉掌握采購物資價格動態(tài)；

10、完成部門20xx年度目標責任書的草擬、人員崗位核編建議以及05年1月份部門經營分析等工作；

11、完成PA保潔設備的市場調查及招標邀請；

12、完成鍋爐保養(yǎng)合同的談判；

13、督促各部門按時提交3月份采購計劃，以利于降低、控制采購成本。

二、3月份工作計劃

序號工作內容目標要求完成時間責任人經辦人

13月份餐飲餐料物資的市場詢價、比價、定價工作按時完成3月15、30日XX

2日常物資的詢價及采購按時完成XX

3PA保潔設備的開標及合同簽訂XX

4物資價格庫、供應商檔案的健全按時完成3月30日XX

4各部門月計劃采購按時、按質完成XX

5領導交辦的其他工作按時完成XX全體人員

酒店的工作總結與計劃(篇4)

2022 年已經來到我們身邊。說起來，我在我們xx酒店工作了整整一年。在過去的一年里，我和酒店的同事一起努力工作。在我的帖子中，我已經圓滿完成了2021年的工作任務，現在我來總結一下2021年的工作情況，希望對我新的一年的服務工作能有更多的幫助。

x 月份我加入了我們酒店的大家庭。那時，我還是個新人，沒有太多工作經驗。雖然我之前在餐廳做過服務員，但我從來沒有在酒店工作過，所以剛來應聘的時候，我只是抱著試試看的心態(tài)。好在酒店的工作人員對我比較看好，成功讓我全身心投入工作。本來我覺得在酒店當好服務員并不難，只需要處理一些簡單的招待客人的工作，但是隨著對酒店的了解越來越多，我發(fā)現自己想做一個好的服務員。我們酒店。不容易。首先，我必須有良好的溝通能力，這樣才能對客人有良好的服務態(tài)度，其次，我必須對酒店非常熟悉，否則在面對客人的詢問時會卡住，而且我也知道自己在這方面還有很多不足，所以這一年我就緊跟前輩們的指導，學習了很多他們招待客人的方法。

為了盡快承擔酒店服務員應有的義務，我參加了酒店組織的服務、消防安全等很多培訓。另外，我也會學習一些與酒店業(yè)務有關。知識，從而提高他們的服務工作意識。 2021年，我接待了很多來自全國各地的客人，包括很多外賓。通過一次次與客戶的交談，我看到了自己和老服務員的差距，雖然我已經盡力讓自己保持在幫助別人的時候充滿熱情，但我總是在某些方面存在一些缺陷，這也讓我的服務工作不盡人意。

在工作中，我主要有幾個問題需要改正。首先要端正心態(tài)，工作不能太急躁，尤其是酒店。當客人回答時，我應該耐心和放心。其次，我要加強我的普通話練習，否則我會經常在工作中出現失誤，這不僅表明我的工作不夠專業(yè)，而且降低了我們酒店的檔次。

希望2022年能改掉很多壞習慣，努力做好自己的服務工作。最后，也祝愿我們的酒店越來越紅火，贏得更多客戶的青睞！

酒店的工作總結與計劃(篇5)

酒店月工作總結與計劃

近一個月來，我們酒店團隊在經理的帶領下，共同努力，積極提升酒店的服務質量和客戶滿意度。通過不懈努力，我們取得了一定的成績，但同時也意識到還有不足之處。在新的一月，我們將繼續(xù)潛心工作，力爭更好地迎接客人的到來，提供更優(yōu)質的服務。

首先，我們回顧過去一個月的工作，發(fā)現了一些我們的不足之處。一方面，我們發(fā)現客房清潔工作需要更加細致，有時房間內的一些細微的臟亂情況未能及時發(fā)現和清理，給客人帶來了不舒適的體驗。另一方面，餐廳的服務質量有待提高，服務員的態(tài)度和技能需要進一步培訓，以更專業(yè)、友好和高效的方式為客人提供餐飲服務。此外，前臺服務也需改進，包括加強員工對入住登記和退房流程的培訓，提高對客房的準確性和有效性的控制。

針對以上不足，我們制定了一系列的計劃，以期在新的一個月中對這些問題進行改進。首先，我們將加強客房清潔團隊的培訓，包括技巧和意識的提升，使他們能夠更加仔細地檢查房間內部和外部的情況，并保持整潔。同時，我們將選擇其中幾個部位進行定期檢查，確保清潔工作的質量和效率。當然，我們還需要建立一個客人投訴的反饋機制，以便及時了解客人對房間清潔的滿意度，進而改進我們的服務質量。

其次，我們將對餐廳的員工進行更加系統(tǒng)和全面的培訓，包括禮儀、服務能力和溝通技巧等方面。我們鼓勵員工學習專業(yè)知識，掌握菜品的制作和推薦，提高客人對我們餐廳的認可度。同時，我們將定期組織員工進行模擬演練，以幫助他們更好地處理客人的不同需求和問題，提高服務質量和客戶滿意度。

此外，我們還將加強前臺服務的培訓和管理。我們將制定更詳盡的入住登記和退房流程，并把培訓的重點放在這些方面。我們將設立一個負責人，定期檢查前臺的工作情況，提供操作上的指導和建議。此外，我們還將鼓勵前臺人員對客人的個人需求進行更深入的了解和溝通，以提供更個性化的服務。

最后，我們將繼續(xù)加強團隊合作和溝通。每月我們將舉辦一次團隊建設活動，以增強員工之間的凝聚力和團隊合作精神。我們將鼓勵員工加強溝通，互相學習和分享經驗，以更好地幫助和支持對方。

在新的一個月里，我們將繼續(xù)努力，致力于提供更好的服務質量和客戶滿意度。我們相信，通過團隊的努力和改進，我們酒店必定能夠贏得客人的口碑和信任。讓我們攜手并進，共同創(chuàng)造一個更加美好的明天!

酒店的工作總結與計劃(篇6)

我2022年的工作計劃

1.加強學習和奉獻精神

要做好工作，首先要有良好的工作態(tài)度，樹立正確的人生觀和價值觀。因此，今年我有計劃、有針對性地開展學習教育活動，提高員工職業(yè)道德，幫助部門員工培養(yǎng)敬業(yè)奉獻精神。

2、嚴守紀律樹立形象

紀律，一個群體的正常工作和生活，必須遵守行為準則，提高戰(zhàn)斗力該部門的。古人說：“無規(guī)矩不成圈?！币虼耍龊?022年物流工作的整體工作，必須嚴格組織紀律，物流工作要堅持不懈。

3. 創(chuàng)新管理求實效

1. 美化酒店環(huán)境，打造“溫馨家園”

嚴格衛(wèi)生管理確保酒店環(huán)境干凈整潔，為客人提供舒適的環(huán)境。今年，我們的后勤部將加強衛(wèi)生管理。除了繼續(xù)堅持周四的衛(wèi)生檢查外，我們還將進行不定期的檢查，嚴格按照標準執(zhí)行。形式上，將檢查結果通報，制定獎懲制度，落實獎懲，增強各部門責任感，調動員工積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍升為一個新的水平。此外，要徹底做好蒼蠅、鼠類、蟑螂的防治工作。目前正處于鼠類和昆蟲繁殖的高峰期。要加大防治力度，有效消滅蒼蠅、蟑螂、鼠類等害蟲。

花草是美化酒店、營造“溫馨家園”不可缺少的裝飾品。今年，我們與新的花卉公司合作，加強花草管理，要求花草公司定期到店內修剪、培育，保持花草整齊美觀，并根據情況及時。改變花草的顏色和品種，力求使酒店內的花草常青、普通、新奇，給客人溫馨舒適的感覺。

2、創(chuàng)新宿舍管理，為員工打造“舒適的家”

宿舍管理一直是薄弱環(huán)節(jié)。今年，我們將加大管理力度，為內部員工創(chuàng)造一個真正的“舒適之家”。 ”，要有一個干凈的臥室環(huán)境，我們首先要求宿舍管理員做好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個宿舍設置一個宿舍負責人，安排并督促宿舍人員打掃衛(wèi)生，要求室內清潔物品整齊。安排，并對各宿舍的衛(wèi)生情況進行檢查，并通報檢查結果。

二是要加強宿舍安全管理，時刻謹記防火防盜，禁止外人隨意進出宿舍，實行外來人員查詢登記制度。確保宿舍工作人員的人身和財產安全。

第三，管理型轉變?yōu)榉招停芾碚咿D變?yōu)樽∷奕藛T和服務員。大多數駐地員工來自世界各地。他們都需要我們的關愛，所以宿舍管理人員更應該關注他們的思想和情緒的變化，關心他們的生活，尤其是對生病的員工給予家人般的關懷，讓他們感受到家人的溫暖。

酒店的工作總結與計劃(篇7)

試運行總結報告

第1部分：試運行報告

xxxx自助一體機項目試運行報告

xxxx自助服務一體化工程 自XX年2月簽約開工以來，常熟市334個村的安裝調試工作已于XX年1月基本完成。到目前為止，已試運行近4個月。從這期間的運行狀況和抽查情況來看，除個別村因特殊原因造成網絡異常（網絡異常原因是客戶自己更換或修改網絡）配置外，故障已排除） ，一體機功能正常使用，試運行期間各村、社區(qū)自助一體機運行符合項目要求，性能指標符合性能規(guī)定。

通過這段時間的試運行，我們認為xxxx公司生產的自助一體機設計先進、質量可靠、安全穩(wěn)定、先進可擴展。機械工程招標文件及合同要求及實際需要。從試運行情況來看，該設備整體滿足終端查詢的日常業(yè)務運行要求和中交所的管理監(jiān)督要求。系統(tǒng)業(yè)務模塊進一步擴展和完善，系統(tǒng)運行日趨穩(wěn)定，系統(tǒng)可以進入正式運行階段。

負責人： 日期：

第二部分：試運行總結報告模板a

連鑄系統(tǒng)試運行總結

1。項目概況

連鑄系統(tǒng)于XX年11月26日竣工，驗收合格后，我公司編制了連鑄系統(tǒng)試運行計劃。 XX年11月26日起試車于XX年1月16日進行。

試運行方案遵循單車試運行、聯(lián)動試運行、模擬試運行的原則。

二、試運行條件

在連鑄機試運行前，我車間做了以下準備工作：

各類能源介質系統(tǒng)應按相應的安裝規(guī)范進行吹掃、清洗和試壓，以滿足設計和安裝要求。

所有儀表和電子控制 (PLC) 和電源線均通過自動化校準。

生產現場必須清除一切危害調試作業(yè)的障礙物和施工中遺留的雜物。

一定要做好安全和消防準備。

人力配置

為了盡快將試運行“轉移”到正常的試產階段，加快整個項目的建設

一組操作人員； >

機械、電控、液壓、儀表、計算機等專業(yè)人員應全程參與設備安裝。

調試前確定人數。

輔助設施和電源

在調試期間必須準備好所有必要的公用設施。

強調兩個必須注意的問題：

（1）只有在主機和減速機上的所有潤滑點都加滿潤滑脂和潤滑油后，才能轉動驗證電機的方向。

（2）各種能源介質管道建在主機旁邊，不能直接與主機相連。只有清理到標準后才能連接到主機接口。

經過一系列的準備，試運行的條件已經具備。

三．試運行過程概述

XX年11月26日至XX年1月10日，魏連福、戴宗剛、黃興龍、王亞斌、李懷德等人員開展單-連鑄系統(tǒng)各設備設施的整車試運行。單車試車流程：驅動調試（電機控制中心、VVVF、VC）

旋轉調試（聯(lián)軸器脫開、聯(lián)軸器嚙合）

基礎自動化單功能調試（硬件、PLC )

設備單機功能調試（空載和帶載）

試運行時發(fā)現若干問題，采取相應措施進行調整，最終全部完成設備設施調試合格，（單車試運行時發(fā)現的問題及解決方法見附表）自行車試車成功。

XX年1月10日至XX日1月16日，對連鑄系統(tǒng)進行聯(lián)動試驗。聯(lián)動試運行過程： a) 公用輔助系統(tǒng)

運行方式調試

液壓系統(tǒng)自動調試

潤滑系統(tǒng)自動調試

b) 澆注平臺區(qū)

鋼包轉盤作業(yè)自動化調試

中間包作業(yè)自動化調試

中間包焙燒爐操作自動化調試

c) 模具區(qū)

自動調試模具振動器

d) 鋼絞線轉向系統(tǒng)

調試假鏈跟蹤

分段壓輥自動調試

分段驅動裝置自動調試

e)輥臺區(qū)

假鏈跟蹤聯(lián)動調試，包括傳動裝置自動調試- 下料裝置和假鏈存儲裝置

切割前的輥道和切割下的輥道 假送料和澆注模式下的調試

下輥道在切割過程中來回移動的調試切割工藝

火焰切割機與測量輥聯(lián)動調試

去毛刺機與輥道聯(lián)動調試

橫動小車與輥道聯(lián)動調試

上述設備聯(lián)鎖調試

是 中間裝置與假鏈存儲輥道聯(lián)鎖調試

f) 導股器組合e、輸出區(qū)及噴淋冷卻系統(tǒng)

插入引錠桿，檢查跟蹤點

拉回引桿，檢查跟蹤點

四.試運行總結

至XX年1月17日成品輸出，產品經技術部門檢測符合（國家或企業(yè)）標準。

聯(lián)動試車過程中出現多項問題，已采取相應解決方案（見附表）聯(lián)動試車自XX年2月1日起穩(wěn)定運行，產品質量符合（國家或企業(yè)）標準要求。

XX年2月2日，我車間對設備進行了為期5天的跟蹤檢查、記錄和維護，鞏固了生產的穩(wěn)定性，產品質量達到（國家或企業(yè)）標準要求。日產量已達5000多噸。

根據核算結果（核算過程如下），連鑄系統(tǒng)產量已達到設計能力，產品質量達到（國家或企業(yè)）標準要求。表示試運行成功。

第三部分：試運行總結

唐安煤礦煤泥干燥系統(tǒng)煙塵改造項目

試運行總結一、項目概況

針對唐安煤礦煤泥烘干系統(tǒng)的現場工藝要求，在滿足國家環(huán)保政策要求的要求下，借鑒我公司在煙塵治理工程，設計配套的高效濕法脫硫除塵器。對原有除塵系統(tǒng)進行技術升級。

二、濕法脫硫除塵器的工作原理及簡介

爐窯煙氣（廢氣：粉塵及有害氣體）引風機牽引從進風口切線方向先進入文丘里管進行第一次噴淋除塵，再從文丘里管底部進入主塔體，在兩側進風口噴淋加濕降溫，然后圍繞主塔內的芯柱旋轉上升。煙氣中的粗顆粒全部通過離心分離。在煙氣上升過程中，煙氣中的微粒和有害氣體（SO2、NOx）隨洗滌液（工業(yè)

水）同時從主塔體上部噴下。充分接觸，在湍流、碰撞冷凝、吸附、傳熱傳質等作用下，捕獲細小顆粒，吸附液體中的有害氣體（SO2、NOx），匯合至主塔底部排放（到

集中式水處理系統(tǒng)，液體可重復使用）。凈化后的煙氣（含水量）繼續(xù)上升，多次通過葉輪除霧器脫水器，從主塔頂部的排氣管排出。

三．調試和調試總結

1．除塵器的安裝符合設計規(guī)范，滿足試運行要求。

2.運行參數（供水、排水、運行壓力）符合設計要求。

3.除塵器試運行時間為XX年10月13日至XX年10月16日。 設備的試運行是在保證正常生產的情況下進行的。

4.試運行期間，設備運行正常，各項運行參數正常。 并做好詳細的試運行記錄（附：試運行記錄表）

5．試運行期間，發(fā)現問題應及時處理，不影響正常生產。及時處理問題。 有效保證設備的正常運行和各項生產任務的進度。

6.運行時除塵器無黑煙、黑雨。 具體數據以EPA最終檢驗結果為準。

本次試運行符合設計工藝要求和生產工藝要求。在礦山領導和生產人員的積極配合下，保證了除塵器的正常運行。滿足設計要求中的參數和規(guī)格。鶴壁龍盛環(huán)保礦山設備有限公司

第四章：檢測站試運行工作經驗總結

檢測站試運行工作經驗總結

測試站成立之初，在探索中發(fā)展，在挫折中成長，在無序中尋找規(guī)律，從混亂走向光明。這是企業(yè)建立、成長、成熟的必由之路。理解。機動車安全檢查工作有其獨特的特點。作為一名檢查員，你必須以公平公正的心，對網上車輛進行科學、正確的檢查和判斷。這是職業(yè)道德的自然體現，更是對車主乃至千家萬戶的生命財產安全負責的人類良知。作為安檢人員，我們要尊重事實，講原則，誠實自律，承擔應有的責任。以社會公益為出發(fā)點，以企業(yè)經濟效益為立足點，把握雙向發(fā)展與多方利益的平衡標桿。

近年來，機動車安全檢查越來越受到社會各界的關注，因為它關系到道路交通安全、社會經濟穩(wěn)定發(fā)展、人民群眾生活安全等諸多問題。生計。隨著民間資本的涌入，檢測站由交管部門發(fā)起，社會第三方出資，是必然的發(fā)展趨勢。這不是簡單的所有制轉變，而是社會經濟體制轉變帶來的進步。檢測站越來越專業(yè)化、科學化、規(guī)模化、系統(tǒng)化。從各項資質的審核到現場設備的檢驗，從相關技術人員的職稱水平到檢測人員的專業(yè)能力，都受到國家有關部門的嚴格規(guī)定。要求。這就要求我們在工作中虛心學習，鉆研專業(yè)知識，掌握和掌握業(yè)務技能，做好檢驗工作。

《戒律》云：“夫學必靜，必學必學，無學則能廣，無志則能。學習。”首先，要樹立堅定的信念，把安檢工作作為自己的終極事業(yè)，放下心來，不斷學習，這也是我們公司應該考慮的課題——建設學習型企業(yè)。巨資引進的裝備，如果不能熟練掌握，我還是用不上?？茖W技術是第一生產力，保證檢測設備的順利運行是創(chuàng)造經濟效益的前提。維修等方面將增加自主性和主動性。

安檢工作是各部門、各崗位合作默契的共同事業(yè)。它需要每個人共同努力，互相支持。和諧的工作環(huán)境是成就和發(fā)展的基礎。歸根結底，公司需要建立一個公平合理的制度。系統(tǒng)和操作方式。一是建立制度，建立獎懲機制，明確每個崗位的職責和義務，做什么不做什么，在具體操作中區(qū)分細節(jié)，細化分工；二是公司利益和員工個人利益得到有力保障。在建立有說服力的獎懲機制的前提下，以人性化管理為首要原則，消除矛盾，提高團結；最后，不定期開展業(yè)務考核和民主選舉，所有用戶的技術標兵和勞模都是最先進的企業(yè)。領導者，排除雜念，避免指責，一視同仁，一視同仁。尤其是團隊領導和中基層領導，要以身作則，力爭技術第一，生活中要關心理解他人，以德愛人。

相比其他同事，我更早來到了巡檢線，也感謝單位領導的培訓讓我在車間擔任組長，讓我感受到了責任在我的肩膀上更多，雖然能力還略遜一籌，業(yè)務水平還不成熟，但我希望以我微薄的力量為檢測線貢獻力量。

第五部分：某公司軟件試運行總結報告

某公司軟件試運行總結報告

績效考核是人力資源部的核心工作內容，也是200X公司的主要工作內容之一。為更好地使績效管理體系在公司內部逐步擴大實施，人力資源部將于5-7月對三個職能部門（財務管理部人力資源部）進行績效考核試運行。總結如下：

I.職能部門試運行結果

實施的績效考核體系包括部門KPI指標考核、工作目標考核、員工工作能力考核、員工工作態(tài)度考核四個方面。通過最終的數據采集和分析，客觀地說，該系統(tǒng)在職能部門的運行是有效可行的，初步實現了量化績效管理的目標。下面將對集合的四個方面進行描述如下：

l．部門KPI指標考核（TP）：部門績效考核本身難度系數高，這個KPI指標的設計還不是很到位，所以這次只收集了部分數據。這些數據只能從側面反映部門的部分工作，暫時還不能完全反映一個部門的業(yè)績。 ，所以本部門KPI的收集，為下一步工作提供了寶貴的實踐經驗。下一步考核工作的重點之一是繼續(xù)完善和優(yōu)化部門KPI考核。

2.崗位工作目標評估（IP）：各部門在公司總體目標分解的基礎上，對部門目標進行分解，轉化為員工個人的崗位工作目標。每月月初，部門經理幫助員工制定員工個人工作目標，月底考核員工工作目標的實現情況。從為期三個月的知識產權考核試行開始，各職能部門通過此次考核有效促進了員工個人工作目標的實現。 ，有效傳達部門工作壓力，提高工作效率，同時帶動公司工作目標和計劃管理，所以這部分考核基本有效。

3.員工工作能力評估（CP）：對職能部門經理的CP評估是通過多個維度進行的（如：從目標、指導、溝通、對老板的支持、對線的支持）部門等））從多個角度（主管、下屬和內部客戶）；對職能部門員工的考核也是多維度的（工作能力、合作溝通能力、對上級的支持與合作、個人學習和自我發(fā)展能力），采用的主要方法是老板直接考核.從最終的數據采集結果來看，職能部門的CP考核更客觀地反映了員工的能力水平，這部分考核是有效的。

4、員工工作態(tài)度評價（AT）：員工工作態(tài)度是員工日常工作表現和行為。我們公司的這種行為和表現主要體現在員工對工作的投入程度。這部分考核數據主要來源于員工的加班時間，所以這部分考核數據的來源可以非常準確地反映一個員工的工作態(tài)度。他對工作的投入程度。 AT評估也是有效的。

2.考核試行中的問題及解決辦法

試實施中的主要問題：

1．考核本身的設計

作為考核本身，其運作需要完善的人力資源體系，比如科學的、相對穩(wěn)定的組織結構； 、科學的量化方法等等，這些正是我們所欠缺的，也說明我們考核的人力資源背景比較薄弱。與公司相比，績效考核制度是一個新鮮事物。新事物必須實踐，必須經過公司試行的過程，才能在磨合和改進的過程中找到最適合我們的解決方案。主觀上，我們在設計一些指標的時候，考慮的不是很全面，一些流程和指標還沒有到位。因此，從客觀和主觀的角度來看，這個考核體系的一些設計方面還不夠到位。比如部門TP的設計，暫時無法收集到完整的數據。目前，人力資源部正在按照新的部門TP運作形式協(xié)助各部門工作。為下一季度設定目標。

2.溝通問題

通過三個月的考核試用，我們認為考核實施過程中的關鍵問題是被考核人與員工的關系。如果部門經理在幫助員工制定個人工作目標時沒有與員工充分溝通，過程中沒有指導和幫助，最終的考核結果沒有在與員工充分溝通的基礎上提出工作改進點，那么最終的考核結果肯定是無效的，對績效提升沒有任何作用。從本次評估試驗來看，部分評估數據的失效正是由于這個問題，而被評估者與員工之間的溝通和互動差異是我們評估具體評估結果是否有效的關鍵。

3.認識問題 根據以往試行考核的經驗，部分員工尚未充分認識。這個想法沒有得到足夠的重視。另外，在考核實施的過程中，認為考核無非就是考驗員工，給員工找麻煩，或者走位，給工作增加很多不必要的麻煩等等。這些負面的誤區(qū)讓員工在操作中。明顯的抗拒和拒絕。

4.促進問題在習慣形成之前，評估促進仍然是一個非常重要的問題。除了人力資源部門的大力推動外，考核的推動對于中高層管理人員也很重要。領導層的大力推動是關鍵問題。這一次，職能部門考核試用的部門很少，晉升問題也不是很明顯。但是，如果在全公司全面推廣，推廣問題是整個考核體系全面推行成敗的關鍵。

針對以上問題，人力資源部下一步主要解決方案如下：

1。在實踐中探索完善，不斷優(yōu)化考核體系；

2．通過引導式培訓，逐步引入考核理念，逐步形成考核習慣； 例如：近期的培訓，以及針對物流系統(tǒng)管理人員和管理人員的二次指導培訓。

3.加強溝通：人力資源部加強與試點部門的溝通和指導，通過形式或其他方式指導部門經理與員工的考核、溝通和互動。

4.執(zhí)行力強：人力資源部牽頭，自上而下執(zhí)行。關鍵是中高層領導的落實，所以人力資源部的重點是： 加強中高層管理人員績效考核體系的銷售工作。

5.與績效掛鉤

只有與績效掛鉤，才能充分吸引員工的注意力，才能充分暴露一些以前不可能暴露出來的問題，進而調整，達到持續(xù)優(yōu)化的結果的評估系統(tǒng)。最終的評價體系才能真正達到激勵員工不斷提高績效的效果。

三、下一步考核工作目標及工作思路 工作目標：建立并全面實施符合公司實際情況的有效績效管理體系，工作思路：

l 職能部門的測試結果證明該系統(tǒng)是有效的，可以實現公司在目標管理方向上的發(fā)展（5-7月）。

2月和9月，人力資源部將開始對績效評價體系進行全面、客觀的評價，并提出在物流系統(tǒng)中實施的具體措施。 并同時開始初步培訓和指導。 10月至12月（三個月為一個考核周期），行政、人力、財務三部門員工績效考核結果與工資掛鉤，人力資源部門制定暫行規(guī)定操作。后勤部將逐步實行績效薪酬掛鉤（確保明年初）。 l 明年及上年，將在公司內運行的較為成熟的考核體系在全公司推廣，最終在公司內實現一套切實有效、支撐公司整體戰(zhàn)略的績效管理體系.

第六章：機組試運行工作報告（修訂稿）

潼關驛區(qū)域供水工程標段

（潼關驛長江提水工程）

機組試運行報告

河南水利建設工程有限公司

7月XX

機組試運行報告目錄

p>

1 項目概況…3

各泵站概況…4 2 基于試運行過程的試運行 5

試運行前的統(tǒng)一檢查……5

機組試運行時間安排……10.

主要檢查項目試運行...16 5 試運行結束...17 附件1：《唐家沱初級泵站試運行表》（手動控制階段）

附件2：《唐家沱初級泵站試運行表》試運行表（自控階段）”

附件三：《馬家溝二泵站（單機）試運行表》

附件四：《馬家溝二泵站試運行表》 （自動控制階段）”

Attachme nt 5：《銅罐站區(qū)供水》工程標段自動化儀表參數現場調試及測試記錄》

附件6：《銅官驛長江水務主要設備清單》提升工程》

附件7：《泵站試運行方案》

1工程概況

銅燦驛長江提水工程是一項大型二期水利工程是重慶市西部供水規(guī)劃確定的四大骨干工程之一，是西部供水的有效解決方案。是解決區(qū)域水資源供需矛盾、優(yōu)化資源配置、推進城鎮(zhèn)化進程的重要水利基礎設施。本項目的建設任務是為重慶市西部九龍坡區(qū)、沙坪壩區(qū)和璧山縣的城市生活和工業(yè)用水提供補充用水。

泵站及管線概況

（1）唐家坨一級泵站

唐家坨一級泵站位于銅燦驛鎮(zhèn)黃金堡村，九龍坡區(qū)唐家沱從長江左岸取水，經DN1600、DN1400鋼管和PCCP鋼筒混凝土管輸送至石板鎮(zhèn)馬家溝水庫。泵站共安裝3臺水泵，3×1800KW（兩用一備），配套XS500-860型水泵，最大凈揚程，最小凈揚程，設計揚程單機流量4488m3/h，設計總揚程/s（近期），從桃家-八福支線引水后，進入馬家溝水庫的流量規(guī)模為/s。 .泵站抽水管為DN1400鋼管，全長358m。

泵站主電機額定電壓為10KV，采用電抗器降壓啟動。 35KV變電站主變容量6300KVA，站變容量200KVA。

（2）馬家溝二級泵站

馬家溝二級泵站位于九龍坡區(qū)石板鎮(zhèn)青龍村。 ，DN1600鋼管被輸送到坡頂的高位儲罐，再通過高位罐流向大學城水處理廠。泵站共安裝3臺水泵，3×2240KW（兩用一備），配套XS600-860型水泵，最大凈水揚程，最小凈水揚程，設計水揚程單機5532m3/h，設計總揚水量/s（近期）。起吊管道為DN1400、DN1600鋼管，總長

420m。

泵站主電機額定電壓10KV，降壓啟動電抗器。 35KV變電站主變容量6300KVA，站變容量250KVA。

（3）陶家增壓泵站

該泵站為唐家沱-馬家溝干線支線增壓泵站，位于九龍坡區(qū)陶家鎮(zhèn)治'安村通過唐家沱-馬家溝輸水干線K4+058支管取水，加壓后送至八福鎮(zhèn)水廠。泵站配備2臺2×315KW，配套XS200-670B型水泵，凈水揚程69m，設計單機提水流量630m3/h，設計總水量-提升流量/秒（在不久的將來）。起吊管道為DN600鋼管，全長約6330m。

泵站主電機額定電壓為10KV，采用直接啟動方式啟動，電源由附近10KV架空線路提供；

(4)唐家沱-馬家溝供水干線：總長9646m，其中PCCP管（DN1400、DN1600）6846m，鋼管（DN1400、DN1600）2800m。

(5)陶家-八福支線：DN600鋼管總長約8200m。

主要機電設備

本項目機電設備按使用類別分為電氣設備、水機械設備、輔助設備三類。 《提水工程主要設備清單》。2試運行依據

（1）《水利水電工程驗收規(guī)程》（SL223-XX）；

（2） 《泵站安裝驗收規(guī)范》（SL317-XX）；

（3）重慶小城市基礎設施改善工程銅燦驛區(qū)供水工程TIWS〃CP1-2標段設計文件及設計變更文件;

Part 7: System Operation Summary Report Template

System Trial Operation Summary Report

******* Co., Ltd.

變更歷史

項目

內容

文檔說明..4

使用范圍.....4文檔概述.....4 術語和縮寫.4

2

系統(tǒng)試運行分析......4

XX試運行問題項目名稱........4

試運行內容........4

試運行情況.. ....5

XX試運行問題項名稱。 ......5

試運行內容......5 試運行條件......5

XXXXX同上.. ....5

3 系統(tǒng)調試問題總結..5

1 文檔說明

使用范圍

例如：本文將作為：

xX的參考XX的主要參考

文檔概述

本文檔XX。主要包括以下內容：項目ID、項目名稱、試運行時間、試運行地點

術語及縮寫

2系統(tǒng)試運行分析

xX測試運行問題項名稱

試運行內容

系統(tǒng)試運行狀態(tài)分析應包括以下內容：

1）中斷次數和中斷時間系統(tǒng)運行期間；

2）10分鐘內上報的主服務器CPU平均利用率超過設計標準或李寧標準

倍；

3）上報主服務器內存使用超過設計標準或正常范圍的次數；

4）主存上報IO異常的次數；上報的數據庫連接數超出正常范圍

次數；

5）發(fā)現數據庫中TX執(zhí)行鎖的數量很大，超過了平時的水平； 6) 文件日志超過設計標準的次數；

7) 數據庫表空間不足導致的失敗次數等具體內容的描述和分析。

系統(tǒng)試運行的缺陷分析要具體描述1）“重要”級別以上的bug數量；

2）“重要”級別以上完全關閉的bug比例3）各級別bug出現的頻率

4）試運行

xX試運行問題項目名稱

試運行內容試運行

xXXXX同上

3系統(tǒng)試運行問題總結

第八章：總結試運行（建設單位）

江蘇大同管道天然氣有限公司“寶豐線”試運行總結

江蘇大同管道天然氣有限公司西-東氣管道“寶應-大豐港”天然氣支線寶應門站至鹽城輸氣站工程于XX年10日竣工換氣3月30日試運行，鹽城輸氣站之間換氣大豐港輸氣站于XX年3月28日進行。項目試運行簡述如下：

1、試產前的準備工作

1．成立試產領導小組

組長：顧星

副組長：龐德明、張曉偉

成員：陳傳兵、孫玉玲、葛亞春、楊海龍

2．試產人員培訓教育

對所有崗位操作人員進行三級安全教育培訓和試產前流程培訓，考核合格方可進入該職位；特種作業(yè)崗位人員接受專項操作培訓，按規(guī)定取得壓力容器操作證和計量內審員證。

3.設備、設施、管道的檢查、檢驗和檢查

試生產前，檢查安全閥、壓力表、防雷、防靜電設施等。安全設施委托相關有資質單位進行進行試驗檢驗，特種設備取得壓力容器使用證。設備、管道和閥門在現場進行清洗、更換、壓力測試和泄漏測試。如有問題，安裝公司會一一整改。

4.加強試制過程控制

（1）嚴格的班次制度和領導檢查制度；

（2）各站長關注過程區(qū)關鍵設備，嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程； ) 利用現場視頻監(jiān)控，有效糾正各類違法行為，杜絕人為事故的發(fā)生； （5）充分發(fā)揮SCADA自動控制系統(tǒng)的作用，公司調度中心與現場站、閥室聯(lián)動，多管齊下，有效檢測設備運行情況。

2.試制總結

1．生產

“寶豐線”全長135公里，其中門站1個（寶應門站），輸氣站3個（鹽城輸氣站、大豐輸氣站、大豐港輸氣站）站）、8個閥門室（綠多閥門室、光陽湖閥門室、北龍港閥門室、逸豐閥門室、北江閥門室、通榆河閥門室、車灘閥門室、鼎豐閥門室），至此，寶應門站已累計10000平方米輸氣，鹽城輸氣站輸氣1萬立方米，大豐輸氣站輸氣1萬立方米，大豐港輸氣站輸氣1萬立方米。各工藝設備運行平穩(wěn)，無安全質量事故。生產符合預期。

2.設備操作

每個站臺和閥室的每臺設備和儀表都有明確的責任人，每天進行一次檢查，定期對崗位的理論和實踐進行培訓和考核操作人員操作規(guī)程，讓每位操作人員熟練掌握自己崗位的設備操作。

對不按設備操作規(guī)程操作和違反規(guī)定的，從重處罰。嚴格執(zhí)行公司級、部門級、班組三級檢查制度。值班操作人員必須對所有設備進行細致巡查并形成臺賬，要求本班設備清潔、無油污，防止跑、跑、漏??、滴；要求設備維護團隊加強自身業(yè)務技能，熟悉整條管道的所有設備參數，制定不同區(qū)域的年度維護計劃；嚴格實行輪班制，嚴禁帶病設備運行，并將各站臺、閥室設備狀態(tài)與負責人月度考核掛鉤，確保設備安全運行，滿足生產需要。

試產期間，輸氣設備運行良好，達到了預期的供氣能力。

3.生產過程控制

過程管理

以關鍵設備和關鍵作業(yè)為監(jiān)控點，部門主管、站長、巡線組長親自到現場，對操作、巡線人員一一進行監(jiān)督、考核。操作不到位、管控不到位或操作違法的，當場立即糾正。對重大設備故障，公司實行“一票否決制”，直接與各部門主管的年終考核掛鉤。

對于供氣過程中的工藝問題，必須組織設備維修組第一時間研究解決，堅守“安全穩(wěn)定供氣”的底線，分析及時現場數據異常，及時糾正運行過程中出現問題，不斷積累運行，調整各設備運行參數，使其達到最佳運行狀態(tài)。

對于試產過程中遇到的問題，各責任單位主動協(xié)調解決，設備維修組現場指導，工程運行部技術人員每日跟進消除操作過程中的一切困難。試生產領導小組將牽頭全面排查、跟蹤解決影響整體運行的問題，確保安全、零事故。

從設備現場管理

站和閥室的每一個設備和儀器，通過站和閥室的內部競爭，明確了負責人和檢查員。鼓勵所有相關負責人；同時，通過公司和部門不定期的抽查，確保設備清潔無油污，杜絕帶病運行。

要求部門設備維修組和調度中心人員不斷提高業(yè)務水平，記錄和總結設備運行狀態(tài)，在維修質量和準備效率上下功夫，積累經驗，并準備足夠的設備進行維修和保養(yǎng)。所需材料；調度員通過監(jiān)控、SCADA系統(tǒng)與現場站、閥室聯(lián)動進行多級監(jiān)控，均以服務生產為大局，確保設備正常運行。

從生產現場管理

所有員工進入生產現場必須穿戴勞保用品。

嚴格執(zhí)行交班制度，認真交接現場情況，并在交班前簽字確認。

生產設備必須承包到人，落實主體責任。每班必須對生產現場進行清理檢查，每月進行公司級“安全檢查”和“5S檢查”，確保作業(yè)現場環(huán)境。干凈的。

加強外來人員登記制度??。進站前必須對站外人員進行安全教育。每個站臺和閥室都安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)，以確保外來人員的安全。

從人員素質培訓管理

從公司到各部門、各站臺、閥室，公司定期組織員工多種形式的學習、培訓和考試，深入貫徹落實公司為督促員工掌握崗位知識，提高自身業(yè)務水平，在短時間內全面提升全體操作人員的操作技能和自學能力，形成長效機制逐漸形成。同時，基層管理者從自身做起，主動帶頭，公平公正地處理各班出現的問題，提高了基層員工的積極性，讓基層員工安心工作。

三、安全設施的運行

安全泄壓閥和壓力表經過測試檢驗合格有效，SCADA系統(tǒng)監(jiān)控遠傳完好，滅火器等滅火器完好。設施齊全，配套設施齊備。當可燃氣體報警儀的濃度超標時，能及時報警，發(fā)電機可以開始正常發(fā)電。安盛的生產設施可以滿足安全生產的需要。

四。主要隱患及整改情況

主要隱患包括設備零部件檢修計劃的制定、安全檢查臺賬的健全性等。在聽取了專家和評估公司的意見后，整改一一進行，各項整改工作已全部到位。

總結：截至目前，整個管道的運作已經制度化、規(guī)范化。西氣東輸“寶應-大豐港”天然氣支線工程滿足安全運行要求，具備安全驗收條件。

江蘇大同管道天然氣有限公司2012年11月

第9部分：系統(tǒng)試運行總結報告[1]

系統(tǒng)試運行總結報告

江蘇眾安工程設備安裝有限公司福州分公司

變化歷程

目錄

目錄

文檔說明..4

使用范圍.....4 文檔概述.....4 術語和縮寫詞.4

2

系統(tǒng)試運行分析......4

xX試運行問題項目名稱......4

試運行內容.......4

試運行............5

xX試運行問題項目名稱............5

試運行內容............5 試運行......5

XXXXX同上......5

3 總結系統(tǒng)試運行問題..5

1 文檔說明

使用范圍

例如：本文將用作：

XX 參考 XX 的主要參考

文檔概述

本文檔 XX。主要包括以下內容：項目ID、項目名稱、試運行時間、試運行地點

術語及縮寫

2系統(tǒng)試運行分析

xX測試運行問題項名稱

試運行內容

系統(tǒng)試運行狀態(tài)分析應包括以下內容：

1）中斷次數和中斷時間系統(tǒng)運行期間；

2）10分鐘內上報的主服務器CPU平均利用率超過設計標準或李寧標準

倍；

3）上報主服務器內存使用超過設計標準或正常范圍的次數；

4）主存上報IO異常的次數；上報的數據庫連接數超出正常范圍

次數；

5）發(fā)現數據庫中TX執(zhí)行鎖的數量很大，超過了平時的水平； 6）文件日志超過設計標準的次數；

7) 數據庫表空間不足導致的失敗次數等具體內容的描述和分析。

系統(tǒng)試運行的缺陷分析要具體描述1）“重要”級別以上的bug數量；

2）“重要”級別以上完全關閉的bug比例3）各級別bug出現的頻率

4）試運行

xX試運行問題項目名稱

試運行內容試運行

xXXXX同上

3系統(tǒng)試運行問題總結

酒店服務員總結工作

酒店行政部工作總結

酒店試用期及正規(guī)化工作總結

總經理工作總結酒店試用期

酒店保潔員試用期工作總結

酒店的工作總結與計劃(篇8)

我在這家酒店工作了一年而不自知。從一開始我就知道前臺，現在我獨自一人。相信除了自己的努力和努力之外，也離不開酒店。我?guī)淼呐嘤?，以及我從老員工和領導那里得到的支持。一年時間，我學到了很多。服務業(yè)著名的商業(yè)格言“客戶永遠是對的”在這里得到了充分發(fā)揮。酒店為了實現一定的財務目標，不僅要滿足客人的物質需求，還要滿足客人的精神需求。因此，作為酒店經營者，只要不違法、不違背客人的道德，客人的要求往往都能得到滿足。因此，從入職培訓開始，我們就向員工灌輸：“客人永遠不會犯錯，只有我們自己”、“只有真誠的服務才能帶來客戶的微笑”。我一直相信客戶就是上帝，我一直竭盡全力提供自己的服務。

酒店前臺的工作主要分為接待、房間銷售、入住、退房和費用結算。當然，這也包括為客人解答問題、幫助客人處理服務需求、電話轉接等服務。在酒店前臺，工作班次分為三班：早班、中班和夜班。其中一位是專職收銀員，另外兩位根據實際工作量分配剩余工作。這種安排比較松散。在工作量大的情況下，可分配一名收銀員，一名登記銷售，另一名負責其他服務和聯(lián)系工作。還可以緩解收銀員的壓力，讓收銀員頭腦清醒，不出錯。最重要的是，這種工作方式可以讓新人快速獲得經驗。工作量小的時候，可以由班上的同事指導。當工作量大時，他們可以吸收更多的經驗，快速成長。

這一年我主要做了以下工作：

1.加強業(yè)務培訓，提高自身素質

酒店前臺，每個員工都必須直接面對客人。服務質量反映了酒店的服務水平和管理水平，因此員工培訓是我們酒店的重點。我們定期進行電話語言技能培訓、接待員禮儀和銷售技能培訓、外語培訓。只有通過培訓，才能進一步提高自己的業(yè)務知識和服務技能，從而為客戶提供更好的服務。

二、注意各部門之間的協(xié)調

酒店就像一個大家庭，工作上難免會出現部門間的摩擦，工作中的協(xié)調質量會受到很大影響。前臺是整個酒店的中心部門。與餐飲、銷售、客房等部門有著密切的工作關系。如果有問題，我們可以主動與部門協(xié)調解決問題，以免情況惡化。共同的目的是為了酒店，如果不妥善解決和處理，會對酒店產生一定的負面影響。

3.考慮如何彌補同事和部門的失誤，保證客人及時結賬和滿意

前臺收銀員在客人離開前店面是最后聯(lián)系的部門，所以他們通常在結賬時向我們抱怨酒店的各種服務，而這些問題不是收銀員造成的。高懸”是最不可取的，不僅不能彌補過失，反而讓客人對整個酒店的管理產生懷疑，從而加深客人的不信任程度。因此，應該發(fā)揮中介作用冷靜，收銀員應該向其他個人或部門說明情況并尋求幫助。問題解決后，你應該再次征求客人的意見。這個時候客人往往會受到你熱情幫助的影響，因此改變了最初的不良印象，甚至建立了客與自己的親密信任關系。劍雖鋒利，但不鍛造，永遠不知道自己缺什么?！敝挥袑W習，才能不斷磨礪人的品格，提高道德修養(yǎng)，提高服務技能。我們是一片天空，我們可以展翅高飛！明雅的兄弟姐妹們，為我們的明天努力吧！

銷售員工作總結精華

這篇文章將深入探討“銷售員工作總結”的多個方面，涉及到范文應該從何寫起呢？交流需要用語言和文字來表達思想，范文總是被大量且廣泛的應用。范文的寫作方法很獨特可以讓我擺脫傳統(tǒng)的寫作思路，更多相關內容請您繼續(xù)閱讀下文！

銷售員工作總結 篇1

樓房業(yè)務銷售員個人述職工作報告三篇

填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯(lián)絡方式和個人資訊?？蛻魧Ξa品的要求條件，成交或未成交的原因。以下是和大家分享的樓房業(yè)務銷售員個人述職工作報告資料，提供參閱，希望對你有所幫助。

樓房業(yè)務銷售員個人述職工作報告一

不知不覺中，20__年已經接近尾聲，加入公司已有些時間，這這段時間的工作中，我學習并積累了很多知識和經驗，鍛煉和提高了業(yè)務能力，更讓自己的人生多了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生閱歷。可以說，在建華的這段時間中，收獲頗多、感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將x年工作做以下幾個方面總結。

一、學習方面

學習，永無止境，來到公司的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質和操盤模式，通過努力的學習明白了銷售經理的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態(tài)方面

剛進公司的時候，__項目沒有進場，覺得有點無聊甚至枯燥，但12月進入__之后，回頭再看，感覺在公司中每時每刻都會學到東西，主要在于自己有沒有去發(fā)現、去學習。在公司領導的耐心指導幫助下，我漸漸了解心態(tài)決定一切的道理，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對生活和工作，隨之心境也是越來越平靜，更加趨于成熟。

三、完成的主要工作任務

1、__共計銷售__套，銷售面積____平米，銷售額_________元，回款額_________元;

2、到___后，對項目人員重新系統(tǒng)培訓了房地產專業(yè)知識和銷售技巧。

3、修改和重申了案場制度，制度更加細化。

4、制定早、晚會簽字制度，分析市場、客戶以及銷售中遇到的問題，提升團隊士氣。

5、在公司領導的指導下，參與制定12月的月團購計劃，聯(lián)系團購單位，選房、簽約，最終成交__套，銷售額_______元，回款額為_______元;

四、工作中存在的不足

1、對業(yè)務監(jiān)督執(zhí)行力度不夠

2、對項目整體把控有待于提高。

3、需要進一步增加管理方面的經驗。

4、與甲方缺乏有效溝通。

在學習公司完善的操盤經驗，發(fā)掘自己工作中的不足的同時，計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、進一步提高自己的管理水平;

2、及時完成領導交給的各項任務;

3、與甲方及時有效地溝通，保證銷售工作的正?；?

樓房業(yè)務銷售員個人述職工作報告二

這年初春，有幸加入到我們公司，融為這個集體的一份子，本著對這份工作的熱愛，抱以積極、認真、學習的態(tài)度，用心做好每一件事情.

我于去年8月成為公司的一名銷售部副經理，至今任職15個月時間，負責金龍大廈項目的銷售工作。現就任職15月來的具體情況總結如下：

從一個對本行只是一股勁的熱愛，到實戰(zhàn)工作，我不斷追求新的目標。剛開始公司將我安排到其他樓盤學習理日常事務，但在這個過程中我仍然學到了很多東西，且明白了要做一個有責任感的人，做一名公司喜愛的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵我的人。

這個月是我們的成長期，經過了上二個月的轉折，這月由公司安排，調至__大廈項目配合代理公司。工作雖略顯繁忙，但整個團隊都充滿了激情，工作也上手了。我們從一開始的市場調查，到項目周邊配套的了解，再到房地產專業(yè)知識的培訓，以及會客制度，項目的熟悉等等，我們都在積極的去學習，并渴求進步，當然這些都是為我們更好地去接待客戶，完成銷售業(yè)績做好前期準備。的見證還是要在日后的工作中去檢驗，感謝領導對我們數次的培訓和幫助，使得我們接待戶客過程中也更加自信，同樣也因為喜歡這份工作，我們將做得更自信和出色!!

去年10月，有幸參加公司組織的拓展活動，我們共同感悟了一些心得。并將我們在拓展活動中的口號適用于現在的銷售工作中，“超越自我，勇做第一”。除了感謝，感動以外，我們還明白了，一個人的成績是微薄的，團隊優(yōu)秀才是我們共同的奮斗目標。因此在日后的銷售工作中，我們將更注重團隊的建設，心系集體，一起建造和諧，友誼，激情向上的優(yōu)秀團隊。

x年7月，自覺自發(fā)的工作，就是對能力的檢驗本月以接待客戶和熟悉項目知識為主。對環(huán)境和項目漸漸熟悉的我們，每天都有新客戶接待，把握并了解客戶的需求，是這階段一直在做的開盤前的準備工作。當然也很考驗我們的銷售能力，看能否將客戶把握住。很多客戶都要在了解價格的基礎上才會考慮購買，那么誠意金的收取就顯得尤為困難，公司在此階段制定了一些可行的優(yōu)惠政策作為說辭，讓客戶提前以認購的方式將房源定下來，一方面可以抓住客戶，另一方面也可以減輕銷售壓力，做到心中有數。銷售才剛剛開始，我們準備啟航!

七月來訪客戶上百人次，成交客戶也到不了十戶。雖然銷售率不是很高，但人氣較好，且每位置業(yè)顧問的態(tài)度也比較樂觀，新的銷售挑戰(zhàn)才開始，我們需要做到完成公司下達的任務指標，并有所超越，這些都需要我們整個團隊的配合與努力，同樣也深信團隊的力量是可以做到的。

8月，“剩者”為王的堅持。

x年是我從事房地產行業(yè)中挑戰(zhàn)的一年，在這一年里我們都看到了房產市場走到了歷史的大拐點，銷售率的高位萎縮態(tài)勢進一步明顯，同樣也意味著這是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的開始。

這個月中公司相繼有很多項目增添的工作人員，這樣大流量的人員給以每一個身在銷售崗位上的置業(yè)顧問很大的煽動，甚至對于自己的前程也是一種思考，每當有新朋友問到你是做什么時，答案得知后他們都會說到x年的買房政策時，估計不會好賣吧!這樣的話語給以我們的失落情緒，想必大多置業(yè)顧問都曾有過這樣的感受，同樣也曾有過掙扎、放棄的念頭吧。

可是，自身從小的教育經歷中有過一句話叫做：“堅持到底就是勝利”，平日里聽得多了，我們都只把它當做了一句口號，但是仔細想來其實意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步，在面對國家政策對賣房不利的情況下，不堅持就意味著對這份工作的放棄，如果堅持下去了，你可能收獲的會比你想象的更多。所謂“?！闭邽橥?，必定需要堅持下去。

八月——適應日新月異的市場，使自己變得更強某一次和朋友交流中聽到過一句很真實的言語，房地產行業(yè)他本身就是一個不健康的市場態(tài)勢，只是現在把它更淋漓盡致的展現出來了。房地產行業(yè)作為最典型的周期性行業(yè)，其興衰與宏觀經濟周期呈正相關關系。我們說市場日新月異也好，千變萬化也好，如果你想在這個行業(yè)干下去，那么你一定要使自己變得更強。

這兩個月客戶的觀望情緒就更加濃烈了，我們分別做了項目及個人的分析總結，在幾次與公司領導的交流溝通中，在一定可行性的范圍內，公司作了價格調整。我們也在不斷尋找適合于現在行情的銷售策略，因為我們都有一個共同的目標，即，增進銷售率。經過本月的努力，銷售進度也在一定程度上有了起色，所以說是成功者找方法，失敗者找理由!

九月、十月(黑夜給了我一雙黑色的眼睛，我卻用他來尋找光明)這幾個月來，在銷售業(yè)績方面不是很理想，2個月共銷售了20套房源。但是對于銷售業(yè)績不好的現狀，我們有更多的閑暇時間來不斷地學習，充實自己，以此來適應這個市場，在技巧方面，經過對一些書籍的學習，個人總結了一套流程：

學習理論技巧知識→用心接待客戶→類似客戶的技巧運用→分析總結客戶特點→找出相似點→針對性的說辭→提高銷售技巧→相互學習和探討→不斷加強團隊進步;以這種學習，思考，總結，探討的方式來幫助我們提高銷售技巧，當然這個過程離不開領導和同事的幫助，個人銷售技巧也需要逐步的提高。

在工作中我始終相信態(tài)度決定一切，當行情受挫不理想時，工作態(tài)度最能反映出我們的價值觀念。積極、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，相信什么樣的態(tài)度會決定什么樣的成就。

4、不斷改進工作中所存在的問題，及時調整策略，保證明年銷售任務的順利完成;

5、同時努力學習策劃推廣方面的技能，給項目銷售提供更好的可行性方案。

6、加大工作的檢查力度和計劃的可執(zhí)行性，努力增強團隊的執(zhí)行力。

7、制定月可行的銷售計劃分級管理，執(zhí)行目標確立到個人，分工和責任明確，使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，提高團隊工作效率。

8、工作從細致性出發(fā)，做到掌握銷售上的一切相關事務。

20__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的一年，雖然我來___公司時間不長，但是在這里真正體會到了團結協(xié)作，互幫互助，共同創(chuàng)業(yè)的一種精神，同時感謝各各領導、同事對我工作方面的支持和幫助，我相信公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，更好的發(fā)展，項目在公司的領導下，會以更好的業(yè)績回報公司。

樓房業(yè)務銷售員個人述職工作報告三

尊敬的各位公司領導：

大家好!

歲月荏苒，時光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。自20__年__月初項目組成立，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業(yè)務技術水平，以適應新的形勢的需要?，F就個人一年來的工作情況做以下述職：

一、工作思想

積極貫徹公司領導關于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠實守信、愛崗敬業(yè)、團結進取，進一步轉變觀念，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產市場，強化核心競爭力，開展多元化經營經過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。全面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領導和同事賦予的重要職責與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。因此，我十分注重房產銷售理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。

二、在開發(fā)公司的日常工作

我于年初進入公司以來，在公司開發(fā)部工作。在公司領導，主管領導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。__月底開始__商住小區(qū)的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：

1、根據公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。

2、策劃__小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領導審批后實施。

3、辦理售房合同，負責開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。

4、進行社會調查，接待客戶，對客戶保持聯(lián)系。

三、通過這段時間在公司的工作與學習，我學到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點設想

首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，并控制整個銷售環(huán)節(jié)。

1、銷售控制表

可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進展情況，并以制度銷售改進策略，做好工作，絕不能向客戶透露;

2、來電、來客的登記

填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯(lián)絡方式和個人資訊?？蛻魧Ξa品的要求條件，成交或未成交的原因。根據客戶成交的可能性，將其分類為：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后有重點地追蹤詢訪。

3、銷售登記

管理和登記銷售的情況，包括認購資料認購合同，產權資料，付款資料。

4、換、退房管理

在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結果。

5、催交欠款

處理銷售過程中的樓款催交處理。

6、成交客戶資料管理

登記已成交客戶詳細資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進行分析，從而限度提高對客戶的服務。

7、換戶

需換戶者，在定購房屋欄內，填寫換戶后的戶別、面積、總價，并注明何戶換何戶，收回原定單;應補金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主;其他內容同原定單。

8、退戶

遇到退戶情況，應分析退戶原因，明確是否可以退戶，報現場管理人員或更高一級主管確認后，辦理退戶手續(xù)，結清相關款項，將作廢合同收回留存?zhèn)浒?，有關資金移轉事項，均須由雙方當事人簽名認定;若有爭議無法解決時，可提請仲裁機構調解或人民法院裁決。

9、加大宣傳力度通過以下幾種方式：

1)傳播媒體報紙電視

2)戶外媒體戶外看板(位置：___的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員)網絡、出租車、公交車、公交站臺(可在其車體做噴繪廣告，或車內顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報宣傳)，內容主要以開盤為主。

3)印刷媒體

四、工作中的不足

第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;

第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;

第三，自己的專業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務。

在今后的工作里，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經濟的發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：加強學習，拓寬知識面;努力學習房產專業(yè)知識、物業(yè)專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

謝謝大家!

?

銷售員工作總結 篇2

作為一個從事廣發(fā)銀行信用卡營銷一年多的營銷人員，我一直認為所有營銷產品都應該具備：靈敏的應對能力，懂得處理和猜測客戶的心理變化，對產品的認知和解讀，語言表達能力，良好的心理素質。

1.對自己有信心。

剛開始做市場營銷的時候，想拜訪客戶的時候猶豫不決，不敢進門。我終于鼓足勇氣進了門，卻緊張得說不出話來。剛介紹產品的時候，三言兩語就被客戶打發(fā)走了。反復拜訪失敗，開始給自己找借口抱怨。但是我從來沒有意識到，在給自己找借口的同時，我已經變得相當消極了。負面情緒對我的工作影響很大。后來領導知道了這件事，跟我說了很多。他告訴我：“一個合格的營銷人員首先要有充分的信心。只有對自己有信心，才能消除面對客戶的恐懼，給自己一個清晰的思路，通過流利的語言向客戶介紹產品”。這些話深深地刻在我的腦海里。每當我沮喪的時候，我都會暗暗鼓勵自己。我堅信，只要對自己和產品有信心，就已經成功了一半。

2.給自己設定不同時期的最佳目標。每個人都應該合理安排每天的工作。它們應該是有計劃和有目的的。為了避免一種盲目性和積極性，也可以說沒有方向。在這種情況下，往往事倍功半，得不償失?，F在作為一個新的營銷團隊領導，除了自己，還要帶領團隊成員。我既然帶領一個小團隊，就要有周密的工作計劃，合理的時間安排，全員部署，良好的團隊精神等等。為自己和團隊成員設定一個目標。3.瞬間獲得客戶的信任。營銷產品時，要和客戶做朋友，讓客戶對自己有好感，信任自己。第一次見客戶，說辭很重要，一句好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶的青睞和信任不僅僅體現在第一次見面上，客戶在交談中可能會對營銷人員長時間漠不關心，但一些細節(jié)的改變可能會贏得客戶的心。

4.從營銷失敗中學習新知識。俗話說“失敗是成功之母”！在營銷過程中，我們經常會遇到各種各樣的客戶。也許你很幸運遇到了很好談的客戶，但也有客戶對你特別不好的時候。所以很多次你失敗了，不要氣餒。要從事情的根源去尋找原因，失敗的原因，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人。希望下次不要經常犯同樣的錯誤。

以上幾點是我從營銷人到營銷副領導的經歷。如果能做到，“把握現在，吸取過去，開始創(chuàng)造未來。想象一下美好的未來會是什么樣子，制定一個切實可行的計劃，今天就做點什么讓它成為現實。

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銷售員工作總結 篇3

月銷售工作總結，時間比較短，在這一個月的時間里，也不可能有太大的變化，因此，在寫月銷售工作總結時，更注重于銷售工作狀況的體悟與理解。

一、月銷售工作總結注意事項：

1、總結前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關情況，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領導出觀點，到群眾中找事實的寫法。

2、一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假，這是分析、得出教訓的基礎。

3、條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。

4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y中的問題要有主次、詳略之分，該詳的`要詳，該略的要略。

二、一般情況下，一個完善的月銷售工作總結報告應當包括如下內容：

1、銷售情況總結：銷售業(yè)績和銷售目標達成情況，要求既有詳細數據，又有情況分析。

2、行動報告：當月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時間怎樣安排的，要求簡單明了。

3、市場情況總結分析，包括：

(1)市場價格現狀：各級經銷商的具體價格、促銷、返利、利潤都是多少;

(2)產品庫存現狀：各級經銷商的產品庫存情況：數量、品種、日期;

(3)經銷商評價：各級主要經銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績情況怎樣;

(4)競爭對手評價：主要競爭對手當月的銷售業(yè)績、價格走勢、產品結構變化、重要的宣傳促銷活動、發(fā)展趨勢等情況分析;

(5)市場評價：市場情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問題，有什么機會。

(6)市場問題匯報：當月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產品的調換，促銷返利的兌現，市場費用的申請，其他需要公司支持的事項。

4、下個月工作打算和安排：針對上個月的工作情況安排下一個月的工作。

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銷售員工作總結 篇4

業(yè)務銷售員個人工作總結

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度下面小編和大家分享業(yè)務銷售員個人工作總結文章，提供參考，歡迎大家閱讀。

工作總結一

先談談我的選擇：

1，從工作性質來說，銷售是我在大學四年里沒有想過的。當我順利的拿到“工學學士學位”的時候，我以及我的親人朋友都認為我可以成為一名出色的辦公白領，要么從政，要么從文，要么深造。但是在大學的最后一個月，我決定了我要做銷售，從零做起，為了更好的未來。我認為：銷售本身可以鍛煉人的綜合素質，而且有前途。年輕的時候是受磨練的時候，當接受了我們不能接受的生活方式，忍受了我們不能忍受的事物，堅持了我們我們不能堅持的理想之后，我們做到了，也許生活變的忙的停不下來了，但是我相信，我們一定碩果累累，人生得價值也就得以升華。

2，從我很早應聘那時起，我就感覺這家公司富有朝氣與活力，人性化十足。這是傳統(tǒng)公司與行業(yè)所感受不到的。那么也充滿了挑戰(zhàn)，對于初出茅廬的我，更覺得這是難得中的難得。而進公司之后，我才發(fā)現，公司雖然規(guī)模還不算大，但是有實力，有計劃和目標，也就有前途。我對我的公司有信心，更對我的產品有信心，這是我對自己有信心的源泉和動力!

再談談工作收獲：

1,這一個星期的堅持，突破了打電話的緊張感，可以和顧客很好的溝通，甚至會理直氣壯的跟顧客灌輸很多道理。也交了一些朋友。

2，和同事相處的很好，在即將踏入社會之前，老師同學以及家長都說上班后要怎么樣，同事和同學不一樣，老師和領導不一樣，但是我覺得沒什么不一樣，大家都很努力，有共同的目標和理想，并毫不保留的將自己的經驗和心得拿出來分享。領導并會比老師還有耐心的去引導和幫助我們。我想這是一個團隊的氛圍吧，很適合工作和奮斗的一個氛圍!

3，見了一個客戶，為了方案的制定以及修改都花了大量功夫，也許是第一個客戶的原因，我認為我從點點滴滴的都在為客戶考慮，我的目的很簡單，我希望用我的知識，能最大的讓顧客獲利!結果顧客是滿意了。但是面談過程中，我學了很多東西，也學會了交流中很最重要的一點，就是要懂得聆聽，去聽顧客想要什么?再從顧客的角度為他做最好的方案。雖然還沒有成交，但是我的同事說：這個客戶肯定會成交的，因為你做的太多了，很多已經超出我們工作的范圍。這句話已經肯定了我的工作完成情況以及我的工作態(tài)度。我覺得這就是我想要的。不管結果怎么樣，我希望我能用我所能去幫助顧客得到最好的服務，這是我所追求的。我相信態(tài)度決定一切。

4,一個星期平均每天只睡了5個小時，經常會忙到半夜或半夜醒來就直接打開電腦工作，因為剛開始工作，我看到自己的劣勢，所以自己只有拼命的追趕，也正是這種壓力和動力，我過了一段超人的生活，除了吃飯和工作，還是工作，感覺都沒時間和朋友家人聯(lián)系，同學在學校如火如荼的舉行的畢業(yè)典禮和散火飯，我只有在這邊努力的工作。我不是抱怨，我感謝 這樣的一段經歷，我覺得充實并快樂著。這也是一種應該有的工作態(tài)度。

最后來談談自己的不足和計劃：

1，一個星期下來，沒有一點業(yè)績，一定有原因，最大的原因我認為應該是電話量沒有達到數量。有時候會花時間去了解了再打，這樣有好處，但是不合算，時間的利用效率就不高了，沒有電話量，也就很難保證客戶量了。所以今后一定要有明確的計劃，各個時段分工明確。

2，雖然對自己的產品有一定的了解，但是還需要學習的東西很多，只有自己擁有更多的知識，才能理解客戶的需求，才能更好的胃客戶提供幫助。

3，還需多借鑒同事的好方法和技巧。例如怎么跟客戶打電話，發(fā)帖的技巧，遇到各種情況的隨機應變，時刻記得微笑等，細節(jié)決定成敗。還需在每個細節(jié)上不斷總結和改進。

先就分析這些，感謝所有給我支持和幫助的親朋好友，祝大家都能一帆風順，事業(yè)有成，幸福美滿，生活滋潤!

希望自己能經受住風雨，保持這種工作的激情，去實現自己的社會價值。

工作總結二

從最終的銷售結果來看，網絡銷售和傳統(tǒng)渠道銷售是沒有區(qū)別的，但是從銷售手段來說，區(qū)別是很大的，一個是網絡上進行產品的銷售，一個是現實中銷售，也就是所說的線上和線下。網絡銷售從近幾年開始火爆，很多企業(yè)開始試水網絡，而且業(yè)績也是很不錯的。這篇文章的周工作總結主要是寫網絡銷售客服的周工作總結，針對化妝品，相對來說，淘寶上是很多的。

化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當然還有一些美白的、精致毛孔的等等。

如果一個客戶進入你的聊天框開始打字交流。那么這個銷售就是真正的開始。首先，說話要溫和、委婉一些。因為女性比較細膩，所以從語言上要親切些，切不可生硬。因為字打過去是沒有聲音的，所以單從文字上讓客戶理解你的意思，如果不夠溫和的話很容易產生傲慢等感覺。

如果聊天框可以記錄客戶找個網站的渠道的話是最好的，很多的客戶是通過相關的關鍵詞來的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個兩個關鍵詞的話，我想后者購買的意向較大些。

在與客戶交流的過程中要主動些，客戶來看你的產品，首先是不了解的，當然你也是不了解客戶的相關信息的，只有主動的去問，才能夠拉近關系，比如您的年齡多大呢?多長時間了?之前有沒有使用其他產品來治療呢等等，盡可用些語氣詞。淘寶上都是會用親。

然后根據客戶的信息分析，為什么使用其他的產品無效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產品有哪些優(yōu)勢。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現在銷售已經進行了一半了。

很多客戶是不會立馬就訂購的，都會考慮一下。這個時候不能放松，因為說明還是有強大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個時候肯定就關聊天框走人了。這個時候要進行的是心理攻勢。說說使用產品之后的效果和一些客戶的評價，再者說說自己的產品的售后服務。售后服務是很多人關注的。

如果最后客戶還是在考慮的話，你可以把你的QQ、阿里旺旺等聯(lián)系方式告訴客戶，讓客戶考慮好了給你聯(lián)系。這樣也是最大程度的避免客戶的流失。

如果最后購買的話，一定要記得說一些祝福語，這樣也會更深層次的拉深客戶的關系，也顯得比較專業(yè)正規(guī)。比如祝您早日恢復，早日達到理想的效果等等。

工作總結三

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。

回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質服務品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業(yè)績。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

總之，通過理論上對自己這一周的工作總結，還發(fā)現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。

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銷售員工作總結 篇5

20xx年已經過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

一、工作概況

我是去年_月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經驗和產品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教各品系經理和領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應對方針，取得了明顯的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現在對我們現在處的市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產品，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。

還有我的20xx年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關鍵重要的，在我們__銷售的每臺車都要經過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導和維系。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個！這么多用戶是我感覺有些自豪感！_月底去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售人員，_月份在我們的二級__公司進行據點銷售和市場考察，在中興我也學到了很多的競品的業(yè)務知識，這對我們產品銷售十分有利。

二、本年度存在的問題

在20xx年_月_日國家實施“__”政策，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌，我們根據上半年銷售的車型，進行了總結。用到了提前上牌的車上。我們也可以預測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。

在_月_日和_月__日，一天只差車價相差一萬，用戶有些接受不了，導致我們的產品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的__危機，使市場一天比一天差，我們的日子更難過。

三、對20xx年工作中存在的問題進行改進的措施

對于車價差萬元的情況我們在___第三季度會議已經做了相應的調整，現在的產品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們___人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務！

四、20xx年個人工作目標和計劃

我在20xx年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執(zhí)行命令，完成任務，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實！

我希望再20xx年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在20xx年的全年中我已經熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經驗，應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。

銷售人員個人工作總結

銷售員工個人工作總結

銷售員工個人工作總結

銷售人員個人總結

年銷售員個人工作總結

銷售員工作總結 篇6

加入xx公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從鑫幫來到這里感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。不論是產品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在xx領導的幾次會議上，經過相互討論與發(fā)言提建議，針對具體細節(jié)問題找出解決方案。通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到結果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的。努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望。成功是給有準備的人。

在xx各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：

一、銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的`反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。了解自己產品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。

5、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要洪亮，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。

8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。

10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

12、讓客戶先“痛”后“癢”。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學會“進退戰(zhàn)略”。

銷售員工作總結 篇7

2015年初制定的工作計劃，又到了季度總結、思考、改進的時候了。在今年初設定工作計劃時，告知自己每日成長一點點、每月改變一點點，希望自己一年中在思想上有所飛躍、學習的態(tài)度有所飛躍。

一、2015年第一季度工作總結

1、“基智團”的工作

在費老師的指導下，第一季度的基金銷售改革工作取得了實質性的進展。每季度重點基金投資策略報告、每月基金短語評價、基金對帳單、季度定投基金投資策略報告、每周基金時事短信發(fā)送、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項工作都有條不紊地展開。

3月份，在“銀華90基金”銷售過程中，做到及早安排、統(tǒng)一學習、互相競爭的局面，最終在本次基金銷售中，取得500多萬的成績，排名公司第五名。

2、思考工作中存在的問題，妥善解決

每天下班回到家，安排自己十五分鐘的時間，回顧一天工作中的得失，發(fā)現工作中的薄弱點，對于存在問題進行思考，自己設法提出可行性方案，次日進行及時解決。

二、2015年第二季度工作計劃

1、增強基金客戶的服務工作

目前，營業(yè)部需要從根本上轉變經營模式，轉變傳統(tǒng)的經紀業(yè)務的過度依賴，需要將營業(yè)部轉變成真正的營銷客戶中心。那么，我們的服務就是至關重要的了。

我們營業(yè)部的基金銷售工作至今已經歷了八個年頭，期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產。如何能夠更好地服務這些客戶，從這些客戶中挖掘潛能，盤活他們的基金資產呢?

每季度舉辦特色基金投資俱樂部，每次會議都安排一個主題吸引客戶前來參加。會議中，我們將以基金投資的實例、分析解決客戶對于自己存量基金的疑問，并出具基金短語點評，從而使客戶對自己帳戶中的基金及時了解，適時采取必要的贖回措施。

每次會議前，必須設計有針對性的調查問卷。會議結束后，必須對調查問卷及時進行梳理，了解客戶的內在需求，將客戶需求進行登記并予以解決。

目前，營業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸，我們必須轉變思路，化危機為機遇，將自身能夠做好的事情做到最好。通過自己的努力，帶領營業(yè)部的基金銷售走出瓶頸。

2、整理基金客戶名單，改進基金服務模式

對于個人而言，服務基金客戶必須細化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點客戶(資產大經常購買基金)、核心客戶(偶爾購買基金)、普通客戶(持有套牢基金)。對于重點客戶必須每次溝通前打印基金持倉明細，根據營業(yè)部的基金短語評論，與客戶保持兩周一次的電話溝通;對于核心客戶，根據營業(yè)部的基金短語評論，每月保持一次電話溝通;對于普通客戶，將每月的基金短語評論寄送給客戶，并每月保持部分客戶的溝通工作。

3、注重融資融券的業(yè)務學習，發(fā)展融資融券的客戶

隨著券商競爭格局日趨激烈，發(fā)展新業(yè)務的贏利模式也勢在必行。所以，今年融資融券新業(yè)務也作為了營業(yè)部重點考核的目標之一。

在每天下午收盤后，利用半個小時的時間對融資融券業(yè)務及柜臺操作流程進行學習。遇到融資融券開戶需求時，掌握實際開戶流程，盡快分擔開戶柜員工的開戶壓力。6月30日之前，完成兩個融資融券客戶的開戶指標。

作為營業(yè)部的一員，必須學習融資融券業(yè)務、發(fā)展融資融券客戶，為營業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻。

4、團隊成員互相支持，攜手努力共創(chuàng)佳績

心中理想的工作環(huán)境是團隊成員和諧共處、各項業(yè)務由成員牽頭組織學習并回答員工提出的疑難問題、部門之間互相支持幫助、學習成長熱情高漲的集體。

作為營業(yè)部的一顆“螺絲釘”，雖然渺小，但是也能夠發(fā)揮自己的長處。在基金業(yè)務學習中，把握基金的特點，找出基金的賣點，安排讓“基智團”成員輪流主持學習，對每位成員的研究能力、組織能力、演講能力都會有所提高。

通過書籍、微博等傳媒方式來吸收正面能量，然后在部門員工之間、營業(yè)部員工之間起到傳播正面力量的導體。

5、完成六月投資分析考試，做到有計劃，有安排

6月11日，又是一次證券從業(yè)人員考試。我要利用現在起的兩個月時間，對學習章節(jié)、學習要點按“周”進行劃分，每周突出學習重點，把握書中的每一個知識要點，完成章節(jié)的練習題，爭取在六月完成投資分析的考試。

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銷售員工作總結 篇8

20xx年上半年我努力完成了預期的目標和預定的要求，同時也努力的提高自己的工作力量，改善效勞態(tài)度！

在職期間，公司的每一項新指標、新政策的出臺，我都是大力的支持并完成的。我努力推動定房效勞，將定房的效勞流程都跟客人說得盡量清晰，正由于我的努力，月累計票量三月以來我連續(xù)小組第一，為此，我曾得到大會表揚，還獲得過定房嘉獎，而且，我的保險的單量也不在下風。

固然，這些并不是我一個人努力的結果，而是全組共同努力的結果。作為以余淑君組長為帶頭人的組員，我覺得特別榮幸，在今后的工作中也肯定會團結組員更好的效勞于群眾。另外，我個人的職業(yè)道德操守也是本著一切為客戶著想的理念動身的，對于上級交代的任務我都盡力的完成/，如：易經理要求我們以書面的形式寫明常見錯誤，為的就是避開類似錯誤再犯，這樣不僅近一步穩(wěn)固自己的業(yè)務學問，還能有效的幫忙其他的同事，使錯誤率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都積極向資格老的員工請教，相互爭論，對于新來的實習生我能幫的都盡量幫助，我深知，一個人永久和集體離不開，好的團隊精神才能創(chuàng)出好的成績。

在此期間，我也深刻的熟識到自己許多的缺乏之處，其中在提交定單上我的錯誤尤其明顯，常常收到單位的白條警告，對于航空公司的政策熟識還不夠到位，心情的掌握也不能做得讓客戶滿意。對于這些問題，我會在長期的循序漸進中調整好自己的心態(tài)，用溫順的`語調，專業(yè)的效勞盡量讓客人滿意，叫好，讓我們武大民航呼叫中心的前臺工能成為同行的典范！

針對自己的缺乏之處，我先初步擬訂了如下規(guī)劃：

1、仔細總結提交時的注意事項，如改價格、算返點、確認機建燃油的正確。

2、要謹記送保險不參與積分等等。

3、做到新進客戶要維護資料，生疏客戶要主動給他辦卡，說明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)待活動，在保證公司利益的前提下，切實的給客戶最大的便利。

4、注意送票地點，減輕樓下派票同事的工作壓力。

5、注意特價不能刷卡，每次退票的時候要認真審核，認真提原始記錄看狀態(tài)等等。

為了提示自己，我準備將此規(guī)劃貼在電腦桌前以供時時參考，時時警醒！

經過分析，我發(fā)覺我的問題主要就是不仔細，馬虎大意，缺乏慎重態(tài)度，對此光有熟識還不夠，在將來的工作中我會努力的做給大家看，盡量做到少錯，不錯，請大家給于監(jiān)視！

銷售員工作總結 篇9

一、工作思想

積極貫徹公司領導關于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠實守信、愛崗敬業(yè)、團結進取，進一步轉變觀念，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產市場，強化核心競爭力，開展多元化經營經過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。

全面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領導和同事賦予的重要職責與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。因此，我十分注重房產銷售理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。

二、在開發(fā)公司的日常工作

我于年初進入公司以來，在公司開發(fā)部工作。在公司領導，主管領導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。

進入公司一個月時間里，我主要負責開發(fā)公司的有關文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會審。在公司各部門領導的正確指導和各部門同事的密切配合下，我能按時優(yōu)質完成領導布置的各項工作，同時積極的對李輝莊周邊樓盤進行市場調查，為公司的售房工作墊定了基礎，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。

5月底開始李培莊商住小區(qū)的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：

1、根據公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。

2、策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領導審批后實施。

3、辦理售房合同，負責開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。

4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。

5、進行社會調查，接待客戶，對客戶保持聯(lián)系。

三、通過這段時間在公司的工作與學習，我學到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點設想：

首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，并控制整個銷售環(huán)節(jié)。

1、銷售控制表

可以直觀的.顯示所有樓盤的銷售進展情況，并以制度銷售改進策略，做好保密工作，絕不能向客戶透露;

2、來電、來客的登記

填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯(lián)絡方式和個人資訊。客戶對產品的要求條件，成交或未成交的原因。根據客戶成交的可能性，將其分類為：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后有重點地追蹤詢訪。

3、銷售登記

管理和登記銷售的情況，包括認購資料認購合同，產權資料，付款資料。

4、換、退房管理

在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結果。

5、催交欠款

處理銷售過程中的樓款催交處理。

6、成交客戶資料管理

登記已成交客戶詳細資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進行分析，從而最大限度提高對客戶的服務。

7、換戶

需換戶者，在定購房屋欄內，填寫換戶后的戶別、面積、總價，并注明何戶換何戶，收回原定單;應補金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主;其他內容同原定單。

8、退戶

遇到退戶情況，應分析退戶原因，明確是否可以退戶，報現場管理人員或更高一級主管確認后，辦理退戶手續(xù)，結清相關款項，將作廢合同收回留存?zhèn)浒?，有關資金移轉事項，均須由雙方當事人簽名認定;若有爭議無法解決時，可提請仲裁機構調解或人民法院裁決。

9、加大宣傳力度通過以下幾種方式：

1)傳播媒體報紙電視

2)戶外媒體戶外看板(位置：李輝莊的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員)網絡、出租車、公交車、公交站臺(可在其車體做噴繪廣告，或車內顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報宣傳)，內容主要以開盤為主。

3)印刷媒體

四、工作中的不足

第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細

細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三，自己的專業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務。

在今后的工作里，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經濟的發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：加強學習，拓寬知識面;努力學習房產專業(yè)知識、物業(yè)專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

篇三

一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結的基礎上，我認真對照，逐條檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現實表現，在公司各級領導和同事們的真誠指點和幫助下，正視工作中的缺點和不足，積極發(fā)揮工作中的各項成績，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現將今年的主要工作做以下幾方面總結：

一.主要工作任務和業(yè)務完成情況

1.完成情況綜述(具體情況由你自定)

2.未完成情況分析并說明(具體情況由你自定)

3.職業(yè)精神

剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地產項目及相關客戶等工作內容。剛開始由于對房地產知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經驗不足，部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助, 及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要善于總結經驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深入，現已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經驗。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

二.本期工作的改進情況

房地產市場的起伏動蕩，公司于****年與****公司進行合資，共同完成銷售工作。我積極配合****公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為**月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以****個月完成合同額****萬元的好成績而告終。經過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

2***年下旬公司與******公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出**火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

總之，幾個月來，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距。后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻。

以上是我今年的工作總結。

銷售員工作總結 篇10

篇1：手機銷售工作總結

工作總結

時光荏苒，我到三星公司西安店已近兩個月的時間，回顧這段的工作，在各位領導和同事的支持與幫助下，我現在已能很快地勝任工作，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，完成銷售任務。我最初在鐘樓店上班，因工作需要公司調我在小寨附近軍區(qū)服務社做手機銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術和經驗也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡單地總結如下。 我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提；愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵。在工作中，我嚴格遵守公司的各項紀律制度，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現在做起，才能每天都不同的進步。

要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機產品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大貢獻。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務，這樣才能提高服務效率。

店里每次進回了新的機型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機的各方面的功能與參數，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務能力。

有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為已用。經過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業(yè)務工作有更多的了解與感悟。

由于社會發(fā)展，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態(tài)度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻。篇2：手機銷售員年終總結 手機銷售員年終總結

手機銷售員>年終總結

（一）

時光荏苒，我到三星手機店已近一年的時間，回顧這段的工作，在上級領導和各位同事的支持與幫助下，我現在已能很快地勝任工作，按照公司上級制定的任務和要求，認真做好自己的本職工作，完成銷售任務。我最初在鐘樓店上班，因工作需要公司調我在小寨附近軍區(qū)服務社做手機銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我的工作模式有了改變，技術和經驗也得到了提升，而且在工作效率得到很大提升?，F將我一年工作做次總結。

我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提；愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵。在工作中，我嚴格遵守公司的各項紀律制度，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現在做起，才能每天都不同的進步。

要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機產品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大貢獻。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意；顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務，這樣才能提高服務效率。

店里每次進回了新的機型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機的各方面的功能與參數，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務能力。 有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為已用。經過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業(yè)務工作有更多的了解與感悟。

由于社會發(fā)展，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態(tài)度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻。

手機銷售員年終總結

（二）

實習的日子是短暫的，也是美好的。我們眼看就將畢業(yè)了，感覺真的有點舍不得，舍不得的大學生活，舍不得的太多，去過了實習就應該有個交代。

我現在在新鄉(xiāng)市體育中心恒升數碼廣場的一家手機賣場打工，在這里度過我短暫的實習階段。作為一名手機銷售員（相關閱讀：電腦銷售>實習報告），在店內主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我>收獲了很多，學到了很多在學校里面學不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。

下面我就淺顯地談談我的感觸吧！

1、做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：

臨近清明節(jié)，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結賬，每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質很高，她及時的發(fā)現并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當時我已經傻了，只知道不停的給顧客道歉。

所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。

2、學會了與人溝通和處理事情的應變能力：

說到應變能力，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買過。當她再次來看手機的時候，我正準備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。

你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實了。然后她就邊選看手機，邊數落我，弄的我一句話都沒有插上。

她第二天又來了，又開始重復昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音，轉過頭看著我。我知道是該我說話的時候了。

我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了。

這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我道了謙。

阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。篇3：手機業(yè)務員工作總結 手機業(yè)務員工作總結

經過一年對手機市場的動作和了解，對業(yè)務工作做如下總結：

1、注意觀察公司每個業(yè)務員的談話方式、技巧和打電話時的方式、語氣和語調。學習每個人的優(yōu)點，作為新人一定要學習銷售經理的經驗和技巧。

2、平均每隔3-5天給各經銷商打一次電話，出差中也要做到這點。

3、下市場時，了解各店主要店員的人名和電話。通過小恩小惠等，建立和店員之間的關系。及時了解店內銷售情況，和經銷商對本公司產品的重視度。

4、在與經銷商溝通時，要適當增近兄弟感情，建立朋友關系。與其談話時做到不亢不卑。在壓貨方面，要說話強硬，不要說行不行之類的話。

5、商務與業(yè)務之間要相互配合下貨。

6、產品的價格不能隨便告訴經銷商的店員。因為有的經銷商不讓店員知道產品的進價。部分顧客是店員的親屬，以保證經銷商的利潤。

7、督促經銷商賣貨。分析其賣動和賣不動的原因，如店員銷售本品牌手機的獎提和銷售其他品牌手機的獎提，是否因為本品牌手機提成少造成的。其他品牌本月是否有銷售政策吸引經銷商去主推。店內的形象宣傳怎樣，機器擺放的位置如何，是否有禮品相送，等等。

8、要充分利用公司給的條件去吸引經銷商，但不要夸大其詞，在有銷量的基礎上，公司才能給予相應的支持力度。

9、不要過多的提售后問題和產品是如何的好，產品的不足之處，一定要清描淡寫而過。

10、善于作個傾聽者，不要和經銷商說個沒完，要聽經銷商說什么，有什么要求，一一做答。

11、每個點位都要培養(yǎng)多家客戶，經常聯(lián)系，擴大人脈，以便為將來切換渠道做準備。

12、開發(fā)新客戶時，要盡量帶些資料下去，如沒有，自己必須在下市場時，熟記其內容。

13、重大節(jié)日前一定要提前壓貨，因為節(jié)日期間物流和銀行有休息的。

14、新產品到貨時，如果不是品牌包銷，有其他客戶想要，不要輕易拒絕。讓他等等，等老渠道給答復后再回復新客戶。提前確認新客戶能進多少臺，因為老客戶對壓貨數量上不認可時，數量少于新客戶，可以考慮給新客戶。

15、針對本片區(qū)的大小，如果太大，要分側重點，不要盲目的去跑，對一些小點位要經常電話聯(lián)系，可能電話解決的就不要去了，節(jié)省時間放在市縣級市場上，和大點位的促銷員處好關系，讓他們更好的了解本公司產品。把自己的片區(qū)劃分出不同級別的經銷商，夫妻店要加強與做主的溝通，大店要加強與促銷員的溝通。

16、對重點經銷商的庫存要及時了解，對老機型難賣的，如果可通過調換顏色解決的，一定要盡快解決。如返回來的機器沒有人為損壞，盡量與公司協(xié)調換新，維護好大的渠道。

17、賣的好的經銷商能不花錢的售后盡量協(xié)調解決，爭取不花，能少花的就少花。但前期一定要與售后人員處好關系。在不損失公司的利益下，通過個人關系解決最好。以維護渠道的忠誠度。

18、待續(xù)。。。。。。

黑龍江省品牌手機下貨工作總結

黑龍江省手機市場目前主要以直供為主,省代業(yè)務員直接下到市縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)等,經銷商直接打款發(fā)貨形式,通過一年對手機市場的了解,對品牌下貨進行如下總結: 1.首先了解各個地域的市場情況,可直接下市場掃街,或通過其他公司業(yè)務員了解.如果是前期本品牌在市場上銷售后，先了解本品牌在本地的銷售情況。2.按銷量和店面大少劃分等級,了解其經營手機品牌有多少,及其月銷量,通過其經營的品牌分析經銷商的做貨能力.3.了解店員每月是否有主推機型,店員的獎提問題，如果有有獎提，注意產品價格一定要適當加價。經銷商對品牌產品的關注度,是否有做品牌產品的意識.4.從中選取合作積極的經銷商,并不是非要找最大的.關鍵是能主推本品牌手機的經銷商,并有一定的銷售能力.因為大的經銷商要求比較多.5.選擇可以掌的經銷商做機器,對自己的品牌要有相信,有良好的售后保障.好的產品會讓經銷商賺更多的錢.6.在洽談過程中,首先談品牌、公司的實力及公司的運作模式,產品做好后，公司的后期支持力度有多大。讓經銷商認可你,在經銷商頭腦中樹立品牌意識,做品牌手機能帶給他多大的好處.最后當經銷商讓可后，再給他看產品，介紹產品的功能等。

7.當經銷商對產品有興趣，并有意向做時，根據公司給的壓力適當壓貨。如壓力大，一定要做到強勢壓貨，要求首單提貨量，讓經銷商感覺你的產品就是好。大的點位，一臺兩臺的，寧可空著，也要樹立品牌形象。

8.根據型號多少，為經銷商制定月任務量。為以后工作打好基礎。

總之，就是當地市場情況、詳細介紹本公司及產品、店員獎提、首單量、月任務量。

手機促銷方式大全

針對消費者的促銷活動的方式，總的來說，就是贈品、降價、特價機、抽獎、展示、路演等幾種，只不過針對各種產品和各個地方可以做出不同的組合和不同的具體操作。下面對各種方式作詳細的介紹：

一、贈品

贈品，顧名思義就是在購買產品時贈送物品。 分類：

贈品的形式非常多，按贈品的物品形式，可以分為實物和非實物。

實物：打印機、電腦包、配件禮盒、酷夏太陽眼鏡、太空背包、手表、t恤、水壺、手機掛鏈、臺歷、剃須刀等等；非實物：手機資費、上網費、增值服務資費等等。

按與手機的關系密切程度可以分為手機配套產品、手機相關產品和手機無關產品。手機配套產品：如電池、掛繩、彩殼、耳機、數據線等等；

手機相關產品：與手機的產品形象相關的產品，如2005年五一索愛舉辦的促銷活動：購買時尚超長攝像k700c/mp3手機，可獲贈酷炫星際手表一個；購買商務智能p910c手機，可送商務電腦包一個。又如購買打印功能手機送打印機等。 手機無關產品：通用的贈品，如電子臺歷、微波爐專用瓷器、揮春套裝、紅酒禮盒等。評價：贈品目前是手機促銷活動最主要的形式。這種促銷方式可以讓顧客看到實實在在的優(yōu)惠和“讓利”，也已經成為現時顧客最為熟悉的一種活動方式，對購買的成功有很大的幫助作用。但贈品的選擇很關鍵，贈品選好了可能會因為贈品而選擇手機，贈品搭配不好，一方面對顧客形成不了吸引力，另一方面還會面對較多的問題，如“要求將贈品兌換成現金”等等。 贈品的選擇：產品定位、年齡、季節(jié)、流行因素等對贈品的選擇起到決定性作用。個人觀點：手機贈品的有效作用力排序如下：

手機配套產品>手機相關產品>手機無關產品

二、降價

降價就是降低價格促進銷售的促銷方式。 降價可以分為整體調價和部分調價。

整體調價：全線產品降低價格銷售，如“全場滿1000返100”等形式；

部分調價：部分產品降低價格銷售，主要是針對處理庫存機型或者是暢銷機型，新品價格一般不應降價銷售。

評價：降價也是最常見的一種促銷方式，也是體現促銷力度大小的一個衡量標準，可以有效吸引顧客的注意力，提高消費動力。降價是消費者覺得最實在的讓利方式。但一定要掌握降價的頻率和幅度，否則，一方面會縮短產品的利潤期，另一方面，降價幅度過大也會讓消費者感覺“不踏實”，購買了的消費者會心痛，回來尋“價差”，持幣代購的消費者則認為“降這么多，肯定還會再降”的觀念，對購買產生疑慮。 個人觀點：控制頻率和幅度是關鍵。

三、特價機

特價機就是在將部分產品價格降到很低，以低于成本價或者稍高于成本價出售，起到吸引顧客，帶旺人氣的作用。

特價機分為低端特價和高端特價，低端特價就是對低端產品進行特價銷售，主要是吸引人氣；高端特價就是對高端產品進行特價銷售，主要是促進銷售，促進銷售量和銷售額的增長。 評價：特價機都是限量限時的，這是特價機和降價這兩種促銷方式的區(qū)別所在。特價機的主要作用有三個：一是帶旺人氣，二是幫助清理庫存，三是幫助經銷商完成銷售量和銷售額。特價機是利潤很低的銷售，有時甚至是賠本的買賣，因此要合理運用，否則會造成價格的混亂，影響整體的銷售。有些經銷商為了擾亂競品市場，就選擇先進一批競爭品牌的暢銷產品，然后以特價銷售，打亂對手的市場價格，乘虛而入。 四 抽獎

抽獎也是常見的促銷活動形式，主要就是購買產品時可以參加廠家舉辦的抽獎活動，贏取獎品。

抽獎分為全員中獎和幸運中獎兩種。全員中獎雖然也分為幾個等級的獎品，但只要參加，就會得到或大或少的獎品。幸運中獎就是只有少數消費者可以中獎，但獎品比 較豐厚

評價：相對來說，全員中獎吸引力大一些，因為人人都不想希望落空，現在彩票橫行，對抽獎的失落是普遍的情緒。幸運中獎的特點是獎品比較豐厚，但獲獎面低，會造成一定的抵觸情緒。

觀點：抽獎選擇要巧妙，做得巧，做得有新意，才有吸引力，但在目前的“理性彩票”的狀況下，是比較困難的。抽獎可以現場進行，也可以全國集中舉行（通過短信、郵寄、網絡等方式）。

五、展示

展示是舉辦產品的展示活動，促進銷售的一種方式。 展示分戶內展示和戶外展示兩種。戶內展示主要是形象展示，包括終端展柜形象宣傳，活動條幅、海報、地貼、拱門、pop、贈品等的堆放和張貼，臨時促銷員的安排等等。戶外展示包括路演和路展，主要是指在售場外面和人口密集的活動場所進行的促銷活動。評價：一般大型的促銷活動都會安排展示活動，活動力度小的時候就只有戶內展示，力度大就有戶內和戶外展示。展示主要是吸引顧客的注意，向顧客宣傳產品和促銷活動。一般來說，展示活動在顧客的眼里代表著企業(yè)的實力。

觀點：展示要充分配合促銷活動主題，要有新意，要對市場做出科學的預測。同時，展示涉及的面比較廣，要事先聯(lián)系好售場，做好準備工作，否則會造成物資的浪費，使促銷效果大打折扣。

六、以舊換新

以舊換新就是將舊機器折算成一定的價格，消費者通過補差的方式購買新機器。

以舊換新分為同品牌產品換新和任意產品換新兩種。目前采用較多的是第二種方式，這種方式可以吸引其他品牌的購買者，消費面更廣一些。 評價：以舊換新需要活動方對當地市場有一個較為詳細的了解，目的是促進產品的更新?lián)Q代，做大市場，同時也可以方便顧客，給予顧客一定的實惠。

觀點：手機是非耐用消費品，使用周期約為半年到兩年（6～24個月），以舊換新這種方式只要選擇時機得當，是非?？扇〉?。

七、拍賣活動

拍賣活動就是活動方選擇幾件產品以

一定價格起拍，吸引顧客注意，促進產品銷售的促銷方式。拍賣一般都與路演結合起來。評價：拍賣活動目的也是帶動人氣、宣傳產品和促銷活動內容。 觀點：拍賣容易造成冷場，因此廠家一般會安排幾個“托兒”，一方面帶動顧客拍賣情緒，另一方面也可抬高價格，節(jié)約促銷成本。關鍵是要安排得當，不能露餡。

八、限量版/珍藏版

顧名思義，就是推出限量版/珍藏版的產品。

評價：可以吸引顧客注意，但要求有一定的顧客忠誠度。手機作為一種體現時尚和品味的產品，推出限量版/珍藏版，會有相當大的吸引力。當年tcl的鉆石手機風行一時，并依靠鉆石手機打開了tcl手機的知名度，就可以體現這種方式是適用于手機的。

觀點：創(chuàng)意是關鍵。限量版/珍藏版的內涵可以擴寬，變成一個特殊類別的手機產品（如tcl的鉆石手機）。

九、團購

團購就是顧客購買多臺手機或者是幾個顧客聯(lián)合購買多臺手機的時候，給予一定優(yōu)惠的促銷活動。

團購分為一購多和多購多兩種。有時甚至可以與同品牌的其他產品聯(lián)合起來組成團購。評價：團購的讓利可以吸引顧客選擇產品，顧客普遍存在一種“買賺”的心理，團購的讓