醫(yī)院收費(fèi)自查報(bào)告
發(fā)布時(shí)間:2023-06-09 醫(yī)院收費(fèi)自查報(bào)告 收費(fèi)自查報(bào)告醫(yī)院收費(fèi)自查報(bào)告集錦11篇。
假如您對(duì)“醫(yī)院收費(fèi)自查報(bào)告”尚未掌握深入,筆者建議您閱讀此篇文章。在我們?nèi)粘5墓ぷ髋c生活中,通常都會(huì)需要寫出報(bào)告。對(duì)于綜合型報(bào)告,由于內(nèi)容繁雜,寫作中更應(yīng)著重突顯主旨、點(diǎn)面結(jié)合、清晰有序。那么,如何才可寫出成功的報(bào)告呢?希望本文能給您帶來(lái)有實(shí)際意義的建議。
醫(yī)院收費(fèi)自查報(bào)告(篇1)
醫(yī)院是每個(gè)人生命中不可或缺的一部分,它為我們提供著救治和保健,是一所充滿溫暖和人文關(guān)懷的地方。而醫(yī)院的收費(fèi)員在這個(gè)過(guò)程中扮演著重要的角色,是醫(yī)院服務(wù)的窗口和橋梁。因此,收費(fèi)員的自我監(jiān)督和整改顯得尤為重要。本文將從以下幾個(gè)方面分析醫(yī)院收費(fèi)員自查報(bào)告。
一、職業(yè)素質(zhì)和態(tài)度方面
作為醫(yī)院的一名收費(fèi)員,要時(shí)刻保持良好的職業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神,并保持自己的職業(yè)形象。在日常服務(wù)中,要做到真誠(chéng)、耐心、細(xì)致地為患者提供服務(wù)。收費(fèi)員必須具備一定的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí),對(duì)各種醫(yī)保政策、收費(fèi)規(guī)定有深刻的理解和熟練的操作技能。同時(shí),還要善于溝通協(xié)調(diào),處理患者投訴和糾紛。
二、收費(fèi)流程管理方面
在醫(yī)院的現(xiàn)代化管理中,收費(fèi)流程管理對(duì)醫(yī)院的整體效率和服務(wù)質(zhì)量具有重要的影響。因此,收費(fèi)員必須嚴(yán)格按照醫(yī)院的工作流程和操作規(guī)范,認(rèn)真履行收費(fèi)管理相關(guān)職責(zé)。在收費(fèi)流程中,要保證賬目的準(zhǔn)確性和完整性,防止因操作失誤或疏漏導(dǎo)致的無(wú)法核對(duì)賬單和退費(fèi)問(wèn)題。收費(fèi)員還要定期對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)和收費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查和維護(hù),確保系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)。
三、收費(fèi)信息保密方面
患者的隱私和信息安全是醫(yī)院收費(fèi)員自查工作的重要內(nèi)容之一。由于醫(yī)療行業(yè)與個(gè)人隱私息息相關(guān),因此收費(fèi)員必須加強(qiáng)對(duì)患者信息的保護(hù)和管理,并在工作中遵守相關(guān)法律規(guī)定。同時(shí),要建立完善的信息管理制度和防篡改機(jī)制,對(duì)于患者的個(gè)人資料和病歷信息進(jìn)行嚴(yán)格的保密和保護(hù)。
四、人文關(guān)懷方面
醫(yī)院是一個(gè)關(guān)愛生命、守護(hù)健康的地方。在日常服務(wù)中,收費(fèi)員應(yīng)該心存感恩和關(guān)懷,向患者傳遞溫暖和關(guān)愛。在收費(fèi)等工作中,要?jiǎng)?chuàng)造寬松、舒適的收費(fèi)環(huán)境,關(guān)注患者的身體和心理需求,并積極為患者提供各種便利服務(wù),如代繳費(fèi)用、引導(dǎo)就醫(yī)、提供醫(yī)學(xué)咨詢等。
在總結(jié)醫(yī)院收費(fèi)員自查報(bào)告的過(guò)程中,我們認(rèn)識(shí)到,收費(fèi)員是醫(yī)院服務(wù)中不可或缺的一環(huán)。他們的工作不僅事關(guān)醫(yī)院整體形象和服務(wù)質(zhì)量,還關(guān)系到患者對(duì)醫(yī)院的滿意度和口碑。因此,我們必須充分認(rèn)識(shí)到收費(fèi)員的重要性,加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)員的培訓(xùn)和管理,促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)的不斷升級(jí)和改進(jìn)。
醫(yī)院收費(fèi)自查報(bào)告(篇2)
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里,我在這里工作著、學(xué)習(xí)著,在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的,在這里我深表感謝!作為收費(fèi)員這個(gè)崗位,每天就是對(duì)著不同的面孔,面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作,不需要很高的技術(shù)含量,也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢,保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了,在任何一家醫(yī)院,收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位,收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的,收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象,一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),對(duì)收費(fèi)滿意,對(duì)醫(yī)院滿意。下面將我在XX年的工作向大家匯報(bào)。一、收費(fèi)工作在這一年里,瑣碎的事情很多,對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想,工作不只是要把表面的東西做好,還要深入到里面去,看到真正的內(nèi)涵的東西,這樣我們才能夠提高,才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,更好的完成每一項(xiàng)工作。截至11月20號(hào)為止,總計(jì)銷售中藥88825.70元,西藥123997.21元,治療費(fèi)5828元,化驗(yàn)費(fèi)860.5元,心電282元,B超2105元,一般診療費(fèi)16010元,加工費(fèi)13元,上環(huán)費(fèi)30元二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作我院從20XX年3月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位,20XX年12月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院,雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張,感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,同時(shí)也感謝與的幫助,我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策,并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí),還要運(yùn)用到實(shí)際中去,現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎,能報(bào)銷嗎,這樣既能減少病人的麻煩,也能減少醫(yī)院的麻煩。對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,由于醫(yī)保病人較少,操作還是較慢,以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。四、XX年的工作計(jì)劃XX年已將要翻過(guò),XX年的腳步就在耳畔,XX年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去,再好的成績(jī)也化為云煙,XX年我要更加努力工作:1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平,減少差錯(cuò),保證服務(wù)質(zhì)量,讓病人得到滿意,病人的滿意就是對(duì)我的工作最好的褒獎(jiǎng);2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí),掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策,按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作;3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度,保證錢證對(duì)齊;加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作,最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,服務(wù)病人,為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。最后,我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助,這是對(duì)我工作最大的可定和鼓舞,我真誠(chéng)的表示感謝!在以后工作中的不足之處,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正,您的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力。
醫(yī)院收費(fèi)自查報(bào)告(篇3)
**醫(yī)院20xx年度醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)服務(wù)單位年度總結(jié) 一年來(lái),在**市醫(yī)保局的大力支持下,在上級(jí)主管部門的直接關(guān)懷下,我院在保證來(lái)院就診的參保人員更好地享受基本醫(yī)療保險(xiǎn),促進(jìn)社會(huì)保障及衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展方面做了一些工作,取得了一定的成績(jī)。
一年來(lái),我院始終堅(jiān)持按照《**市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)辦法》、《**市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理辦法》和《**市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議》,為就醫(yī)患者提供了規(guī)范、有效的基本醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)。
一、高度重視、加強(qiáng)管理、嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)
我院自建院以來(lái),一直提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù),方便參保人員就醫(yī);嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例及各項(xiàng)醫(yī)保法律法規(guī),以救死扶傷、防病治病、為公民的健康服務(wù)為宗旨在醒目位置懸掛醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)標(biāo)識(shí)牌;在醫(yī)療保險(xiǎn)局的正確領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)下就,建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度及組織機(jī)構(gòu),成立了以***為組長(zhǎng)、***為副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組,并指定***為專職管理人員;同時(shí)建立了與基本醫(yī)療保險(xiǎn)管理制度相適應(yīng)的醫(yī)院內(nèi)部管理制度和措施;如基本醫(yī)療保險(xiǎn)轉(zhuǎn)診制度、住院流程、醫(yī)療保險(xiǎn)工作制度、收費(fèi)票據(jù)管理制度、門診制度;公布投訴電話15900000000、醫(yī)保就醫(yī)流程和各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并在年初做好年度計(jì)劃和年終做好年度工作總結(jié);高度重視上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門組織的各項(xiàng)醫(yī)保會(huì)議,做到不缺席、不遲到、早退,認(rèn)真對(duì)待醫(yī)保局布置的各項(xiàng)任務(wù),并按時(shí)報(bào)送各項(xiàng)數(shù)據(jù)、報(bào)表。
二、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格及藥品價(jià)格方面
一是入院方面,嚴(yán)格對(duì)入院人員進(jìn)行仔細(xì)的`身份驗(yàn)證,堅(jiān)決杜絕冒名頂替現(xiàn)象,住院期間主動(dòng)核實(shí)是否存在掛床住院現(xiàn)象,做到發(fā)現(xiàn)一起制止一起。二是針對(duì)病情,做出合理的診療方案,充分為患者考慮,不延長(zhǎng)或縮短患者的住院時(shí)間,不分解服務(wù)次數(shù),不分解收費(fèi),出院帶藥按照規(guī)定劑量執(zhí)行。三是在特殊檢查治療方面,我院要求醫(yī)生要針對(duì)不同病人的不同病情,做出合理的診療方案,如有需要進(jìn)行特殊檢查治療,需認(rèn)真、仔細(xì)、真實(shí)填寫申請(qǐng)單,并嚴(yán)格按照程序辦理。不得出現(xiàn)違規(guī)和亂收費(fèi)現(xiàn)象。四是對(duì)藥品、診療項(xiàng)目和醫(yī)療服務(wù)設(shè)施收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),并提供費(fèi)用明細(xì)清單。嚴(yán)格執(zhí)行藥品目錄的規(guī)定范圍不擅自擴(kuò)大或縮小藥品的使用范圍,對(duì)就診人員要求需用目錄外藥品、診療項(xiàng)目,事先要征求參保人員同意。
三、履行醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)服務(wù)協(xié)議及繳納養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷保險(xiǎn)情況
我院在日常管理方面,一直本著對(duì)患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨,方便參保人員和患者就醫(yī);平時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行診療護(hù)理常規(guī),認(rèn)真落實(shí)首診醫(yī)師責(zé)任制度及各項(xiàng)責(zé)任制度,強(qiáng)調(diào)病歷診斷記錄完整,對(duì)醫(yī)生開出的處方和病歷有專職人員進(jìn)行整理歸檔;定期組織醫(yī)生進(jìn)行業(yè)務(wù)和職業(yè)道德培訓(xùn),做到對(duì)病人負(fù)責(zé)從病人角度出發(fā),不濫檢查、濫用藥,針對(duì)病人病情,進(jìn)行合理檢查治療、合理用藥;對(duì)就診人員進(jìn)行仔細(xì)的身份驗(yàn)證,杜絕冒名頂替就診現(xiàn)象;對(duì)藥品、診療項(xiàng)目和醫(yī)療服務(wù)設(shè)施收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),并對(duì)病人提供費(fèi)用明細(xì)清單。嚴(yán)格執(zhí)行基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥管理規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保用藥審批制度。在參保人員住院
治療方面,一是嚴(yán)格執(zhí)行診療護(hù)理常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程,認(rèn)真落實(shí)首診醫(yī)師責(zé)任制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、交接班制度、疑難危重病歷討論制度、病歷書寫制度、會(huì)診制度、手術(shù)分級(jí)管理制度。完善醫(yī)療質(zhì)量管理控制體系。二是各種單據(jù)填寫完整、清楚、真實(shí)、準(zhǔn)確,醫(yī)囑及各項(xiàng)檢查、收費(fèi)記錄完整、清楚無(wú)涂改,并向病人提供住院費(fèi)用清單,認(rèn)真執(zhí)行自愿項(xiàng)目告知制度,做到不強(qiáng)迫。三是嚴(yán)格按照醫(yī)療保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn),將個(gè)人負(fù)擔(dān)費(fèi)用嚴(yán)格控制在30%以內(nèi),超醫(yī)保范圍的費(fèi)用嚴(yán)格控制在15%內(nèi)。
同時(shí)也關(guān)注本院職工的醫(yī)療保險(xiǎn)情況,按時(shí)按量給本院職工繳納養(yǎng)老、醫(yī)療及各種保險(xiǎn),從未發(fā)生拖欠情況。
在這一年的工作中,我院取得了優(yōu)異的成績(jī),但是也存在不少問(wèn)題。在今后的工作中,需要嚴(yán)把關(guān),認(rèn)真總結(jié)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),不斷完善各項(xiàng)制度,認(rèn)真處理好機(jī)制與服務(wù)的關(guān)系,規(guī)范各項(xiàng)流程,努力更多更好地為患者及參保人員服務(wù),力爭(zhēng)把我院的醫(yī)保工作推向一個(gè)新的高度,為全市醫(yī)保工作順利開展做出貢獻(xiàn)
20xx年4月16日
醫(yī)院收費(fèi)自查報(bào)告(篇4)
xx年就快結(jié)束,回首xx年的工作,在碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,時(shí)光過(guò)得飛快,不知不覺中,充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。
我對(duì)自己收費(fèi)處的工作做了如下回顧:
在外人眼中,收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多,它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作,似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量,也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而,工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到,“科室工作無(wú)小事,于細(xì)微處見真功?!蓖高^(guò)收費(fèi)處這小小的窗口,我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。
因此,如何以方便患者、服務(wù)患者為榮,如何不斷提高工作效率,如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在門診我的年齡也算一位老同志了,作為一名老同志,“責(zé)任”一直是我工作的宗旨,我嚴(yán)格要求自己,做到謹(jǐn)小慎微。
崇尚科學(xué),刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,這一年我們門診正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展,實(shí)行藥品零差率以來(lái)贏得了越來(lái)越多患者的信任和滿意,相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益。在這一發(fā)展過(guò)程中,收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用,假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響。所以,作為一名老同志,要想成為一名合格的收費(fèi)員,不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神,更重要的是要崇尚科學(xué),擁有較高的'綜合素質(zhì)。
一要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎。
二要有熟練的微機(jī)操作技能,能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)。
三要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌,減少損失。
隨著門診收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范,領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序,憑著在微機(jī)應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí)、認(rèn)真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名,因?yàn)樽约核鶎W(xué)專業(yè)不同,在這一過(guò)程中,自己也感受到了巨大的壓力,在這段時(shí)間里,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材,并做下相應(yīng)的筆記,以便自己回家鞏固溫習(xí),使我對(duì)不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個(gè)大概的了解。慢慢地,我清楚的'意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。
因此,的辦法就是多看醫(yī)生開的處方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來(lái)的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶,以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦,強(qiáng)迫記憶。很快,我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語(yǔ)。同時(shí),我也經(jīng)過(guò)不懈努力,把由于自身操作不當(dāng)而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn)。
醫(yī)院收費(fèi)自查報(bào)告(篇5)
作為收費(fèi)員這個(gè)崗位,每天就是對(duì)著不同的面孔,面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單-的操作,不需要很高的技術(shù)含量,也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢,保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了,在任何一家醫(yī)院,收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位,收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的,收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象,一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),對(duì)收費(fèi)滿意,對(duì)醫(yī)院滿意。
一、收費(fèi)工作。
在20__年這一年里,瑣碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作,但我沒有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù),對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想,工作不只是要把表面的東西做好,還要深入到里面去,看到真正的的東西,這樣我們才能夠提高,才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,更好的完成每一項(xiàng)工作。
二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作。
我院從20__年3月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位,20__年12月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院,雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張,感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,同時(shí)也感謝與的幫助,我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策,并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí),還要運(yùn)用到實(shí)際中去,現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎,能報(bào)銷嗎,這樣既能減少病人的麻煩,也能減少醫(yī)院的麻煩。對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,由于醫(yī)保病人較少,操作還是較慢,以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
三、20__年的工作計(jì)劃。
20__年已將要翻過(guò),20__年的腳步就在耳畔,20__年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去,再好的成績(jī)也化為云煙,20__年我要更加努力工作:
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平,減少差錯(cuò),保證服務(wù)質(zhì)量,讓病人得到滿意,病人的滿意就是對(duì)我的工作的褒獎(jiǎng)。
2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí),掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策,按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作。
3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度,保證錢證對(duì)齊;加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作,限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,服務(wù)病人,為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
醫(yī)院收費(fèi)自查報(bào)告(篇6)
我是xx醫(yī)科大學(xué)第三醫(yī)院門診收費(fèi)處的一名普通收費(fèi)員。在外人眼中,收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多,它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作,似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量,也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而,工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到,“科室工作無(wú)小事,于細(xì)微處見真功?!?/p>
透過(guò)收費(fèi)處這小小的窗口,我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。因此,如何以方便患者、服務(wù)患者為榮,如何不斷提高工作效率,如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處的全體同仁孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。作為一名老黨員,我更要在此過(guò)程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn),用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行“為人民服務(wù)”的入黨誓言,用自己的一言一行體現(xiàn)著當(dāng)代共產(chǎn)黨人應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。
一、愛崗敬業(yè),起好模范表率作用
記得在抗擊“非典”的日子里,我們黨和國(guó)家面臨著一場(chǎng)嚴(yán)峻的考驗(yàn),在這個(gè)非常時(shí)期,共產(chǎn)黨員所表現(xiàn)的那種可歌可泣的戰(zhàn)斗精神,那種忘我工作的思想境界,那種“共產(chǎn)黨員不上,誰(shuí)上?”的高尚品質(zhì),時(shí)時(shí)激勵(lì)著我。恰在此時(shí),醫(yī)院要求我們收費(fèi)處抽出專人收取發(fā)熱門診病人的費(fèi)用。
我當(dāng)時(shí)眼部剛做完手術(shù),傷口還沒有完全愈合,但考慮到科里有些同志的孩子還很小,有些同志身體不太好,而我是一名共產(chǎn)黨員,便不顧自己的病情第一個(gè)向科主任提出申請(qǐng)值發(fā)熱門診的夜班。一連幾個(gè)晚上,我都往返奔波于發(fā)熱門診和收費(fèi)處之間,最多時(shí),一個(gè)晚上竟往返了二、三十回,一夜下來(lái)真是筋疲力盡,回到家連飯都不想吃。
本來(lái),每天晚上八點(diǎn)才接夜班,可我考慮到白班的同志們會(huì)很辛苦,便每次都要提前近一個(gè)小時(shí)去接班。經(jīng)過(guò)幾夜的忘我工作后,正當(dāng)該輪換到我休息時(shí),科里接我班的另一個(gè)同志不幸被隔離了,作為一名黨員,我又毫不猶豫地取消了休息的安排,主動(dòng)接替了她的全部工作。
自己的行動(dòng)無(wú)疑激發(fā)了大家的干勁,在這困難時(shí)期,我們收費(fèi)處沒有一名同志退縮和畏懼,無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助的精神蔚然成風(fēng),最終我們出色圓滿地完成了院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。在這以后的工作中,我時(shí)時(shí)以“非典”時(shí)期的經(jīng)歷和感受來(lái)鞭策和約束自己。每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時(shí),我的腦海中就總會(huì)浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面;那擲地有聲、舍我其誰(shuí)的一段段話語(yǔ)。
不自覺間,以“辛勤勞動(dòng)”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中,并化為我的實(shí)際行動(dòng)、體現(xiàn)于我工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。作為一名黨員,我一定會(huì)把這種愛崗敬業(yè)的精神常抓不懈并不斷發(fā)揚(yáng)光大,用自己的行動(dòng)而不僅僅是語(yǔ)言,踐行著社會(huì)主義榮辱觀的基本要求,并努力起好模范表率作用,感染和影響著周圍的同志一起來(lái)為社會(huì)主義建設(shè)貢獻(xiàn)出自己的力量!
二、崇尚科學(xué),刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,幾年來(lái)我院正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展,醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來(lái)越多患者的滿意和稱贊,相應(yīng)地也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一發(fā)展過(guò)程中,收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用,假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響。所以,作為一名共產(chǎn)黨員,要想成為一名合格的收費(fèi)員,不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神,更重要的是要崇尚科學(xué),擁有較高的綜合素質(zhì)。
一是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎;二是要有熟練的微機(jī)操作技能,能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);三是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌,減少損失。隨著醫(yī)院收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范,醫(yī)院采用了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序,但由于我們已經(jīng)習(xí)慣了原來(lái)的模式,該程序剛一試用,就給我們收費(fèi)員帶來(lái)了很大的困難,比如:以往只要在微機(jī)上簡(jiǎn)單打上“治療”、“檢查”、“化驗(yàn)”等費(fèi)用就可以了,可現(xiàn)在不僅要輸入病人條形碼、病人姓名、醫(yī)生代碼,而且還要掌握每個(gè)科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)。
在這一過(guò)程中,自己也感受到了巨大的壓力,但憑著十幾年來(lái)認(rèn)真鉆研、刻苦學(xué)習(xí)在微機(jī)應(yīng)用方面所取得的一些成績(jī),很快便熟悉了新程序的操作。與此同時(shí),在實(shí)際操作中,我還利用自己已有的經(jīng)驗(yàn)協(xié)助科主任及時(shí)發(fā)現(xiàn)了新程序可能存在的問(wèn)題,并與工程師一起探討和提出了可能的解決方法。
由于年齡原因,我對(duì)各科室的收費(fèi)項(xiàng)目及復(fù)雜的醫(yī)用術(shù)語(yǔ),記憶起來(lái)就略感吃力,但不甘人后的性格迫使我經(jīng)常利用上夜班病人少的機(jī)會(huì),拿出自己的總結(jié),反復(fù)背誦,強(qiáng)迫記憶。很快,我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語(yǔ)。同時(shí),我也經(jīng)過(guò)不懈努力,把由于自身操作不當(dāng)而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn)。近來(lái),由于工作的需要,我又被派到醫(yī)保窗口,新的問(wèn)題也接踵而來(lái)。
醫(yī)保收費(fèi)有許多藥品需要打化學(xué)名,所以一種藥我們不僅要知道它的商品名,還要牢牢記住它的化學(xué)名。而草藥的收費(fèi)是最難以對(duì)付的,以往是由中醫(yī)科大夫開藥、草藥房劃價(jià),而現(xiàn)在醫(yī)保收費(fèi)要求我們統(tǒng)一劃價(jià),也就是需要我們必須把草藥的名稱、每味藥的用量等一一準(zhǔn)確錄入。最初由于對(duì)這一領(lǐng)域?qū)嵲谔吧也坏貌灰淮未谓o中醫(yī)科打電話,來(lái)來(lái)回回到草藥房求教,
但是,功夫不負(fù)有心人,在我夜以繼日的努力下,很快就掌握了草藥的各種輸入方法,而且能夠根據(jù)每位醫(yī)生的書寫習(xí)慣準(zhǔn)確無(wú)誤地打出藥品名稱,大大提高了工作效率。工作多年來(lái),我還在實(shí)踐中不斷摸索練就了一手指法正確、速率快、盲打鍵盤的過(guò)硬本領(lǐng)。正是這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng),不但極大提高了我的工作成效、減少了患者的等候時(shí)間,同時(shí)贏得了院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的認(rèn)可和同志們的好評(píng)。
在新時(shí)期、新的工作環(huán)境下,作為一名黨員,只知埋頭苦干、簡(jiǎn)單重復(fù)著以往的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們要堅(jiān)持樹立以“崇尚科學(xué)為榮”的觀念,與時(shí)俱進(jìn),不斷鉆研,努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),肯于接受新的工作方法和工作方式,肯于向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),肯于承認(rèn)自己的失誤與不足,只有這樣,我們才不會(huì)總陶醉于已有的成績(jī)和輝煌,而被時(shí)代和他人遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋于腦后!
三、服務(wù)人民,提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量
收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口,收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞,都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象,作為一名共產(chǎn)黨員,怎樣保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性、真正服務(wù)于人民是我在平時(shí)的工作中常常思考的問(wèn)題。遇到棘手的困難,我始終遵循的原則是“換位思考”,假如我是一名患者,在此種情況下最需要的是什么呢?是耐心細(xì)致,不厭其煩,熱情周到的服務(wù),還是漠不關(guān)心,冷語(yǔ)相對(duì),甚至諷刺挖苦的話語(yǔ)呢?有一天晚上,一位老同志的愛人突發(fā)急癥在急診科搶救。這位老人非常著急,眼里含著熱淚來(lái)交費(fèi),我迅速把各項(xiàng)搶救費(fèi)、治療費(fèi)、檢查等費(fèi)用打出,又準(zhǔn)確無(wú)誤地把搶救所需的各種用藥打出,老人由于著急多給了我一百元錢,我一邊把錢還給她,一邊溫和地對(duì)她說(shuō):“阿姨,您別太著急,醫(yī)生、護(hù)士正在緊急搶救,您也要多注意自己的身體。”
一晚上她每次來(lái)到我這里交費(fèi),我都會(huì)輕聲安慰她幾句。后來(lái),她愛人搶救成功,二十多天后,當(dāng)她愛人即將出院之時(shí),她特意陪同她的愛人再次來(lái)到我的窗口面前,默默地看著我,感激地說(shuō):“姑娘,真得好好謝謝你,是你在我最困難、最無(wú)助的時(shí)候給了我莫大的安慰與幫助?!?/p>
在工作中,對(duì)于患者,你既要讓他聽明白你的意思,又要注意你說(shuō)話的口氣和語(yǔ)調(diào),既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無(wú)誤,又要減少病人額外的麻煩和負(fù)擔(dān),既要大方得體,又要堅(jiān)持原則。有一次,一個(gè)病人來(lái)交費(fèi),拍打著玻璃嘴里不干不凈的罵著臟字。本來(lái)他要交的是16xxxx的費(fèi)用,他給了我10xxxx,就不給了,硬說(shuō)自己沒錢了。
我立刻對(duì)他說(shuō):“沒錢也不要緊,你只要先去門診總值班室簽字辦理急救“綠色通道”手續(xù),就可以先搶救后交費(fèi)了?!闭l(shuí)知,他非但不肯去還繼續(xù)破口大罵,我認(rèn)真地把政策又給他重復(fù)了一遍,便不去與他糾纏。等他罵夠了、喊累了、沒脾氣了,便乖乖地來(lái)到我的窗口說(shuō)要交錢,我一如既往地微笑著收齊了他的16xxxx錢。
此后,他又來(lái)交了幾次費(fèi),我都不記前嫌,認(rèn)真服務(wù)。慢慢地他情緒穩(wěn)定了,臨走時(shí)特意走到我的窗口沖著我的胸卡豎起了大拇指,并誠(chéng)懇地說(shuō):“大姐,真對(duì)不起了,妻子的病讓我一時(shí)昏了頭,太著急了。你是黨員,我也是黨員,哎,自愧不如啊!”
醫(yī)院收費(fèi)自查報(bào)告(篇7)
根據(jù)xx市xx區(qū)衛(wèi)計(jì)局接《xxxx》的要求,我院立即展開對(duì)藥品、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、一次性醫(yī)用耗材價(jià)格進(jìn)行了統(tǒng)一的自查工作,現(xiàn)將自查情況總結(jié)如下:
1、制度建設(shè)和人員配備
我院建院以來(lái),嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)《xx市管公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格結(jié)構(gòu)調(diào)整項(xiàng)目與價(jià)格》加強(qiáng)醫(yī)療收費(fèi)管理工作,嚴(yán)格按醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),杜絕多收、亂收。
對(duì)沒有審批的收費(fèi)項(xiàng)目堅(jiān)決停收,不分解項(xiàng)目、隨意套用項(xiàng)目和自行提高價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。配備專業(yè)人員,負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格有關(guān)法律法規(guī)貫徹國(guó)家物價(jià)政策落實(shí)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、并組織實(shí)施處理群眾采信來(lái)訪、解決因價(jià)格問(wèn)題引起的糾紛。
實(shí)行醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)責(zé)任制和收費(fèi)人員掛牌亮證制度。并要求藥房人員、收費(fèi)員要熟知全院的各科室的服務(wù)頂目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
2、成立藥事管理小組,嚴(yán)格采購(gòu)流程,0差率銷售
嚴(yán)格實(shí)行藥品集中招標(biāo)采購(gòu)制度,加大藥品管理力度。藥品的實(shí)行零差率銷售。我院從完善制度入手,為防止出現(xiàn)藥品消中收受回扣形成藥品價(jià)格虛高,我院成立藥事管理小組,藥品進(jìn)入,要經(jīng)過(guò)藥事管理小組論證通過(guò)才能進(jìn)入,嚴(yán)格執(zhí)行藥品中招標(biāo)采購(gòu)制度,我院全部藥品均為網(wǎng)上招標(biāo)采購(gòu),且均為國(guó)家基本藥物能通過(guò)招標(biāo)采購(gòu)降低藥品價(jià)格減輕各位患者負(fù)擔(dān)。
3、價(jià)格公示與監(jiān)督投訴
為了更好地接受群眾監(jiān)督,我院進(jìn)行收費(fèi)頂目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在門診公示,患者可以過(guò)在公示欄、查到各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和每種藥品的價(jià)格。各項(xiàng)價(jià)格每半年更新一次。
此外,為充分保障患者的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán),接受社會(huì)監(jiān)督。提高醫(yī)療價(jià)格收費(fèi)透明度。我院對(duì)就診患者實(shí)行患者清單制,患者的每種藥品收費(fèi)、項(xiàng)目收費(fèi)價(jià)格均附有明細(xì)清單,并在門診大廳明顯位置設(shè)立醫(yī)療收費(fèi)投訴信箱意見簿、公布投訴受理電話。醫(yī)院高度重視患者投訴并及時(shí)處理投訴減少醫(yī)患矛盾,取得了良好果。目前,20xx年度內(nèi),沒有收到關(guān)于價(jià)格的投訴。
綜上,我院通過(guò)價(jià)格自查,沒有發(fā)現(xiàn)文件所提到的騙取醫(yī)?;鸬男袨椤?/p>
為構(gòu)建健全和諧的醫(yī)患關(guān)系,我院始終視醫(yī)療收費(fèi)無(wú)小事。我院廣大職工已把準(zhǔn)確規(guī)范的醫(yī)療收費(fèi)當(dāng)作自覺執(zhí)行的活動(dòng),以讓患者明明白白消費(fèi),醫(yī)院清白白收費(fèi),全院醫(yī)務(wù)人員有章可循、有章可查,醫(yī)院發(fā)展共創(chuàng)和諧社會(huì)。
醫(yī)院收費(fèi)自查報(bào)告(篇8)
一、背景介紹
我是某醫(yī)院的收費(fèi)員,從業(yè)時(shí)間已經(jīng)有近五年了。作為醫(yī)院前線的一員,我們收費(fèi)員是醫(yī)院門診的重要接待人員之一,直接涉及到患者就醫(yī)流程中的費(fèi)用收取、結(jié)算和報(bào)銷問(wèn)題。因此,我深刻意識(shí)到作為收費(fèi)員必須具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和技能,不斷提升自己,為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、自查的內(nèi)容
身為一名醫(yī)院收費(fèi)員,直接面對(duì)患者需要24小時(shí)內(nèi)接診,不僅要工作努力、主動(dòng),還必須挑戰(zhàn)極強(qiáng)的人際交往能力。本次自我檢查主要是對(duì)我作為門診收費(fèi)員的職業(yè)素養(yǎng)和工作技能進(jìn)行全方位的自我檢查:
1、職業(yè)素養(yǎng)方面:從自身切入,先認(rèn)識(shí)自己的職業(yè)道德和職責(zé),做好與患者、醫(yī)生、護(hù)士等人員接觸,做一個(gè)有職業(yè)道德、良心的收費(fèi)員;
2、業(yè)務(wù)水平方面:精通醫(yī)療保險(xiǎn)的相關(guān)知識(shí),對(duì)各地醫(yī)保政策有相關(guān)了解,精通計(jì)算機(jī)操作及使用,熟練使用醫(yī)療收費(fèi)軟件等業(yè)務(wù)工具;
3、服務(wù)態(tài)度方面:作為醫(yī)生患者溝通的橋梁,收費(fèi)員最大的工作就是服務(wù)。所以要有良好的服務(wù)態(tài)度,并注重細(xì)節(jié),精心安排好醫(yī)生和患者的就診。
4、溝通能力方面:收費(fèi)員要學(xué)會(huì)與醫(yī)生、護(hù)士、患者等的溝通技巧,溝通合作,處理好患者的問(wèn)題和疑慮。與患者溝通時(shí)要發(fā)現(xiàn)疑難問(wèn)題并與醫(yī)生、護(hù)士一起解答。
三、自查結(jié)果
在對(duì)自己進(jìn)行全面的自我檢查后,我發(fā)現(xiàn)我還有以下幾個(gè)需要加強(qiáng)和改進(jìn)的方面:
1、職業(yè)素養(yǎng)方面:作為醫(yī)院收費(fèi)員,需要自我進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),仔細(xì)學(xué)習(xí)各地醫(yī)療保險(xiǎn)政策情況,增強(qiáng)自己的知識(shí)儲(chǔ)備。
2、業(yè)務(wù)水平方面:收費(fèi)員的主要工作是填寫和打印門診病歷,收費(fèi)單據(jù)、發(fā)票等,訂單的準(zhǔn)確、迅速和清楚的填寫對(duì)門診增加了效率,需要更加鍛煉自己的業(yè)務(wù)技能,提高自己的處理流程。
3、服務(wù)態(tài)度方面:服務(wù)態(tài)度是醫(yī)院的形象,需要更加注重細(xì)節(jié),秉持著服從患者的態(tài)度,要多一些耐心、貼心和理解,耐得住寂寞、逆境和壓力,盡心盡力為患者服務(wù)。
4、溝通能力方面:溝通技巧是一個(gè)人職場(chǎng)上必備的硬基本功,嫻熟的溝通技巧可以讓人在執(zhí)行指令時(shí)得心應(yīng)手、在處理復(fù)雜情況時(shí)游刃有余。要加強(qiáng)溝通技能的訓(xùn)練,讓自己成為醫(yī)患溝通的高手。
四、改進(jìn)方案
根據(jù)自我檢查的結(jié)果,我總結(jié)了以下的改進(jìn)方案:
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平:多了解醫(yī)療保險(xiǎn)和相關(guān)政策,以提高自己的專業(yè)水平,優(yōu)化自己的服務(wù)流程及操作方式,提高自己的工作效率。
2、提高服務(wù)質(zhì)量,體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值:在服務(wù)中注重細(xì)節(jié),耐心回答患者的疑問(wèn),耐得住寂寞逆境和壓力,提高服務(wù)能力和客戶滿意度。
3、互相學(xué)習(xí),提升團(tuán)隊(duì)實(shí)力:收費(fèi)員和醫(yī)生、護(hù)士等各方面合作互相學(xué)習(xí)配合,提升團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力,為患者創(chuàng)造更好的醫(yī)療環(huán)境和體驗(yàn)。
4、提高溝通技巧,成為高手:加強(qiáng)溝通技能的訓(xùn)練,提高自己在醫(yī)患溝通、協(xié)調(diào)工作時(shí)的溝通能力,為門診的工作高效運(yùn)作和提供更優(yōu)智質(zhì)的服務(wù)。
五、總結(jié)
自我檢查是對(duì)自己職業(yè)素養(yǎng)和工作技能的檢驗(yàn),從中發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點(diǎn),在反思之后,再通過(guò)提出具體的改進(jìn)方案,改善缺點(diǎn),提升自己的實(shí)力。今后,我將不斷提升自己的服務(wù)能力,更好地為醫(yī)院提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為患者提供更好的專業(yè)服務(wù),做一名具有優(yōu)秀職業(yè)素養(yǎng)和技能的收費(fèi)員。
醫(yī)院收費(fèi)自查報(bào)告(篇9)
自接到開展全國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生服務(wù)價(jià)格大檢查的通知后,我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,要求各臨床及醫(yī)技科室對(duì)本科室的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目逐項(xiàng)進(jìn)行自查自糾,并進(jìn)行深入的剖析,特別對(duì)于6月份自查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了專項(xiàng)檢查,相關(guān)問(wèn)題已經(jīng)得到了落實(shí)與解決。目前我院嚴(yán)格按照《自貢市醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》(試行)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,沒有發(fā)現(xiàn)多收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、分解收費(fèi)、自立項(xiàng)目收費(fèi)、自定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、掛靠收費(fèi)等違規(guī)收費(fèi)行為。
但為做到防微杜漸,我院采取了以下措施:
(一)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)文件要求,組織各臨床、醫(yī)技科室醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握《自貢市醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》(試行),所有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一律按二乙以下下調(diào)20%的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;堅(jiān)持一切財(cái)務(wù)收支活動(dòng)納入財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理,醫(yī)療服務(wù)價(jià)格采用計(jì)算機(jī)統(tǒng)一劃價(jià),各醫(yī)技、臨床科室不得劃價(jià),杜絕人為亂劃價(jià)、亂收費(fèi)現(xiàn)象。
(二)成立了物價(jià)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組。為更好地規(guī)范各項(xiàng)收費(fèi),醫(yī)院專職物價(jià)員定期對(duì)臨床科室、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的物價(jià)計(jì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢察;同時(shí),為使小組成員了解和掌握有關(guān)物價(jià)、計(jì)量的法律、法規(guī)和規(guī)定,醫(yī)院還對(duì)小組成員進(jìn)行了專門的培訓(xùn)。
(三)為增加收費(fèi)透明度,醫(yī)院在門診大廳制作了醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示欄,添置了價(jià)格流動(dòng)顯示屏,接受患者監(jiān)督;醫(yī)用材料價(jià)格一律
按規(guī)定程序上報(bào)物價(jià)部門批準(zhǔn)后,按規(guī)定的加價(jià)率加價(jià)執(zhí)行;認(rèn)真建立健全醫(yī)療費(fèi)用“一日清單”制度,讓病人“看明白病,花明白錢”。
(四)規(guī)范藥品購(gòu)銷和使用工作
1.我院藥品采購(gòu)?fù)耆谟邢鄳?yīng)資質(zhì)的醫(yī)藥公司采購(gòu),并由投資人親自參與采購(gòu),控制了藥品購(gòu)銷過(guò)程的不正當(dāng)行為,真正做到所采購(gòu)的藥品貨真價(jià)實(shí),完全杜絕了藥價(jià)虛高問(wèn)題。
2.在藥品購(gòu)銷過(guò)程中,嚴(yán)格按照四川省衛(wèi)生廳掛網(wǎng)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,并根據(jù)國(guó)家相關(guān)藥品降價(jià)文件及時(shí)調(diào)整藥品價(jià)格。
3.執(zhí)行《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》,結(jié)合我院抗菌藥物應(yīng)用指南和管理辦法,堅(jiān)持落實(shí)臨床用藥“雙十”制度和抗菌藥物出入及消耗登記制度,每月將銷售量居前10位的抗菌藥物進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào),對(duì)全院醫(yī)生開藥量進(jìn)行排名;建立健全臨床藥師評(píng)價(jià)病歷制度和臨床藥師查房制度等,每月底藥房組織臨床藥師對(duì)門診、住院處方進(jìn)行檢查,堅(jiān)決禁止大處方和濫用抗菌藥物的現(xiàn)象,做到以制度管事、用制度管人,杜絕濫用抗生素增加病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
4. 嚴(yán)格管理特殊材料的上報(bào)和審批。對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目除外內(nèi)容和說(shuō)明中明確規(guī)定的可另外加收的材料費(fèi),按規(guī)定程序上報(bào)審核后,于規(guī)定的加價(jià)率范圍內(nèi)執(zhí)行,在未經(jīng)批準(zhǔn)前一律不準(zhǔn)自行收費(fèi)。
5.逐步調(diào)整用藥結(jié)構(gòu),提高國(guó)產(chǎn)、有效、低價(jià)藥品的用藥比重,降低進(jìn)口、高價(jià)藥品的用藥比重,以控制過(guò)高的'藥品費(fèi)用,減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
(五)實(shí)行單病種最高限價(jià),有效控制各類醫(yī)藥費(fèi)用。醫(yī)院專門成立了以院長(zhǎng)任組長(zhǎng)的單病種限價(jià)管理領(lǐng)導(dǎo)小組,制定并印發(fā)了《單病種限價(jià)管理辦法》,組織相關(guān)科室根據(jù)本科室專業(yè)特點(diǎn),確定了慢性扁桃體炎、骨性關(guān)節(jié)炎、膽囊結(jié)石伴膽囊炎等11種具有代表性的、以現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)能夠達(dá)到診斷明確、技術(shù)成熟、療效確切、極少發(fā)生并發(fā)癥(?。┑某R姴?、多發(fā)病實(shí)行最高限價(jià)管理,縮短了患者術(shù)前住院時(shí)間和平均住院時(shí)間,有效地降低了醫(yī)療成本,緩解了群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題。
(六)加強(qiáng)行政管理和監(jiān)督。建立健全投訴接待制度,設(shè)立舉報(bào)箱、意見簿和舉報(bào)電話,并把處理結(jié)果及時(shí)通知當(dāng)事人;財(cái)務(wù)科、監(jiān)察室不定期到各科室巡查,并和護(hù)理部一起每季度組織各病房護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行交叉檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決;同時(shí)醫(yī)院下發(fā)了《醫(yī)療服務(wù)亂收費(fèi)責(zé)任追究制度》(試行),對(duì)于亂收費(fèi)的現(xiàn)象,醫(yī)院將根據(jù)此制度追究相關(guān)責(zé)任科室及人員的責(zé)任。
醫(yī)療收費(fèi)工作關(guān)系到廣大群眾的切身利益,我們將進(jìn)一步加強(qiáng)管理,建立長(zhǎng)效工作機(jī)制,嚴(yán)格按照《自貢市醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》(試行)規(guī)定的收費(fèi)級(jí)別計(jì)費(fèi),有效規(guī)范我院的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)和藥品價(jià)格行為,增強(qiáng)價(jià)格收費(fèi)自律意識(shí),杜絕醫(yī)療亂收費(fèi)現(xiàn)象,切實(shí)減輕廣大患者就醫(yī)負(fù)擔(dān),使醫(yī)療收費(fèi)工作健康、有序、規(guī)范運(yùn)行。
醫(yī)院收費(fèi)自查報(bào)告(篇10)
根據(jù)冀衛(wèi)辦財(cái)務(wù)[20xx]2號(hào)文件精神和正定縣衛(wèi)生局加強(qiáng)衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)收費(fèi)管理的要求,結(jié)合我院工作實(shí)際情況,對(duì)我院的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)情況進(jìn)行了自查,包括藥品、醫(yī)用材料價(jià)格、批零差率、住院費(fèi)用、日均住院費(fèi)用、大額住院費(fèi)用等的監(jiān)控,我院嚴(yán)格按照正定縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,沒有發(fā)現(xiàn)強(qiáng)制收費(fèi)、指定服務(wù)收費(fèi)、亂設(shè)項(xiàng)目收費(fèi)、只收費(fèi)不服務(wù)、吃拿卡要報(bào)等違規(guī)收費(fèi)行為。具體自查整改情況匯報(bào)如下:
(一)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)文件要求,組織各臨床、醫(yī)技科室醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握《醫(yī)療服務(wù)價(jià)格規(guī)范》,所有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按正定縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;堅(jiān)持一切財(cái)務(wù)收支活動(dòng)納入財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理,醫(yī)療服務(wù)價(jià)格采用一劃價(jià)三核對(duì)、不定期檢查、院領(lǐng)導(dǎo)抽查的方式進(jìn)行監(jiān)督與管理,杜絕亂劃價(jià)、亂收費(fèi)現(xiàn)象。
(二)在實(shí)行了國(guó)家基本藥物制度以后,通過(guò)統(tǒng)一藥品網(wǎng)購(gòu)與實(shí)行零差率價(jià)格銷售的服務(wù)渠道,各醫(yī)療項(xiàng)目實(shí)行統(tǒng)一管理,為此成立了院內(nèi)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)小組。為更好地規(guī)范各項(xiàng)收費(fèi),院委成員不定期對(duì)臨床科室、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的收費(fèi)與劃價(jià)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
(三)認(rèn)真建立健全醫(yī)療費(fèi)用“一日清單”制度,讓病人“看明白病,花明白錢”。
(四)規(guī)范藥品購(gòu)銷和使用工作
1、我院嚴(yán)格按照正定縣衛(wèi)生局要求進(jìn)行網(wǎng)上采購(gòu)藥品,極大地限制了藥品購(gòu)銷過(guò)程的不正當(dāng)行為,真正做到所采購(gòu)的藥品貨真價(jià)實(shí),以減少不必要的藥價(jià)虛高問(wèn)題。
2、在藥品購(gòu)銷過(guò)程中,嚴(yán)格執(zhí)行藥品零差率。
3、執(zhí)行《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》,結(jié)合我院抗菌藥物應(yīng)用指南和管理辦法,堅(jiān)持落實(shí)《臨床用藥制度》和《抗菌藥物合理應(yīng)用管理辦法》,建立健全臨床各科醫(yī)生病歷評(píng)價(jià)制度和處方點(diǎn)評(píng)制度等,每月底院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)門診、住院處方進(jìn)行檢查,堅(jiān)決禁止大處方和濫用抗菌藥物的現(xiàn)象,做到以制度管事、用制度管人,杜絕濫用抗生素增加病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
4、逐步調(diào)整用藥結(jié)構(gòu),建立健全基本藥物制度,因病施治,減輕患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
(五)加強(qiáng)行政管理和監(jiān)督。建立健全投訴接待制度,設(shè)立舉報(bào)箱、意見簿和舉報(bào)電話,并把處理結(jié)果及時(shí)通知當(dāng)事人,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。對(duì)于亂收費(fèi)的現(xiàn)象,我院將根據(jù)此制度追究相關(guān)責(zé)任科室及人員的責(zé)任給予相應(yīng)處罰。
醫(yī)療收費(fèi)工作關(guān)系到廣大群眾的切身利益,我們將進(jìn)一步加強(qiáng)管理,建立長(zhǎng)效工作機(jī)制,有效規(guī)范我院的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)和藥品價(jià)格行為,增強(qiáng)價(jià)格收費(fèi)自律意識(shí),杜絕醫(yī)療亂收費(fèi)現(xiàn)象,切實(shí)減輕廣大患者就醫(yī)負(fù)擔(dān),使醫(yī)療收費(fèi)工作健康、有序、規(guī)范運(yùn)行。
醫(yī)院收費(fèi)自查報(bào)告(篇11)
一、引言
醫(yī)院是醫(yī)療服務(wù)的重要場(chǎng)所,而收費(fèi)員是醫(yī)院中不可或缺的一份子,負(fù)責(zé)患者的收費(fèi)事宜。然而,在日常工作中,收費(fèi)員也會(huì)面臨一些挑戰(zhàn)和困難,例如收費(fèi)流程不規(guī)范、對(duì)待患者態(tài)度不夠友好等。因此,本文主要從我作為一名醫(yī)院收費(fèi)員的角度,來(lái)自查和總結(jié)工作中的不足和改進(jìn)措施。
二、自查報(bào)告
1.收費(fèi)流程不規(guī)范
在醫(yī)院中,不同科室的收費(fèi)流程會(huì)存在差異,而我在處理患者收費(fèi)時(shí),可能會(huì)因受接待人員告知的不夠詳細(xì)而出現(xiàn)一些問(wèn)題,例如漏收費(fèi)用、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不明確等。因此,我需要逐步優(yōu)化我的收費(fèi)流程,例如要求接待人員在接待患者時(shí)詳細(xì)說(shuō)明相關(guān)收費(fèi)事項(xiàng),并建立一些收費(fèi)指南或流程標(biāo)準(zhǔn),以保證收費(fèi)準(zhǔn)確性和認(rèn)真性。
2.對(duì)待患者態(tài)度不夠友好
在醫(yī)院中,患者的心理狀態(tài)可能較為緊張,因此,我們作為醫(yī)院工作人員一定要盡力讓他們感受到我們的關(guān)心和支持。然而,我在工作中也可能因一些瑣碎問(wèn)題而顯得不夠耐心和友好,例如高峰期收費(fèi)壓力大時(shí),我可能會(huì)對(duì)患者的提問(wèn)迅速地給出答復(fù),并沒有領(lǐng)會(huì)患者情感需求。因此,我需要更加關(guān)注患者的情感需求,并盡可能多地為他們提供幫助和支持。
3.未及時(shí)跟進(jìn)患者費(fèi)用信息
在醫(yī)院中,患者的費(fèi)用信息具有時(shí)效性,而在繁忙的收費(fèi)壓力下,我有時(shí)會(huì)因?yàn)槭韬龆丛诘谝粫r(shí)間內(nèi)及時(shí)跟進(jìn)患者的費(fèi)用信息。這可能會(huì)導(dǎo)致患者需要多次前來(lái)繳費(fèi),給患者和自己帶來(lái)不必要的麻煩和時(shí)間浪費(fèi)。因此,我需要更加注意患者費(fèi)用信息的時(shí)效性,盡快跟進(jìn)并妥善處理。
三、對(duì)策措施
1.優(yōu)化收費(fèi)流程
為了優(yōu)化收費(fèi)流程,我需要與科室領(lǐng)導(dǎo)和其他收費(fèi)員一起制定一些收費(fèi)規(guī)范,并在各個(gè)科室之間達(dá)成統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),我還需要增加個(gè)人的知識(shí)儲(chǔ)備,例如逐步掌握各科室的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),了解患者的基本信息,以做出更加準(zhǔn)確和合理的收費(fèi)決策。
2.提高服務(wù)態(tài)度
我需要盡可能多地了解患者的需求和心理狀況,并采取相應(yīng)的措施來(lái)支持患者。例如,在處理患者的疑問(wèn)和疑慮時(shí),我可以認(rèn)真傾聽他們的問(wèn)題,盡可能詳細(xì)和清晰地解答,并提供關(guān)心和鼓勵(lì)。同時(shí),我也需要不斷提升自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力,提高自身的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量。
3.加強(qiáng)信息管理
為了更加精細(xì)化地管理患者的費(fèi)用信息,我需要加強(qiáng)信息管理,在收費(fèi)過(guò)程中盡可能多地記錄患者的個(gè)人信息和費(fèi)用明細(xì),并進(jìn)行實(shí)時(shí)匯總和核對(duì)。同時(shí),我也需要與其他收費(fèi)員建立更加緊密的協(xié)作關(guān)系,及時(shí)分享和交流費(fèi)用信息,協(xié)助跟進(jìn)患者的信息更加精確和及時(shí)。
四、結(jié)論
作為一名醫(yī)院收費(fèi)員,我意識(shí)到自己在工作中存在許多不足之處。通過(guò)此次自查總結(jié),我將繼續(xù)優(yōu)化個(gè)人工作流程和服務(wù)態(tài)度,不斷提高自身的工作質(zhì)量和業(yè)務(wù)素質(zhì)。希望在不久的將來(lái),我能成為一名更加專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)院收費(fèi)員,并為患者的醫(yī)療服務(wù)做出更大的貢獻(xiàn)。
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醫(yī)院自查報(bào)告(集錦九篇)
前輩告訴我們,做事之前提前下功夫是成功的一部分。當(dāng)幼兒園教師的教學(xué)任務(wù)遇到困難時(shí),往往都需要參考一下我們提前準(zhǔn)備參考資料。資料的定義范圍較大,可指代生產(chǎn)資料。資料對(duì)我們的學(xué)習(xí)和工作有著不可估量的作用??墒?,我們的幼師資料具體又有哪些內(nèi)容呢?小編花時(shí)間特意編輯了醫(yī)院自查報(bào)告(集錦九篇),供你閱讀參考,并請(qǐng)收藏本頁(yè)面!
醫(yī)院自查報(bào)告(篇1)
XX衛(wèi)生計(jì)生委:
為持續(xù)營(yíng)造愛嬰愛母社會(huì)氛圍,提升產(chǎn)科、兒科服務(wù)質(zhì)量,按照《國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委關(guān)于開展愛嬰醫(yī)院復(fù)核的通知》要求,我院積極安排部署評(píng)估復(fù)核工作,針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)逐條進(jìn)行自查整改,使愛嬰醫(yī)院的各項(xiàng)工作己達(dá)到《愛嬰醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)(20xx版)》規(guī)范的要求?,F(xiàn)結(jié)合我院實(shí)際,將自查情況匯報(bào)如下:
一、精心組織、積極部署、宣傳到位
(一)統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)。我院于20xx年x月x日召開了愛嬰醫(yī)院專題會(huì)議,充實(shí)了愛嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組和技術(shù)指導(dǎo)小組,細(xì)化分解工作任務(wù)。
(二)完善工作機(jī)制、加強(qiáng)宣傳力度。
1.按照《愛嬰醫(yī)院復(fù)核方案》、《愛嬰醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)20xx版》和《助產(chǎn)機(jī)構(gòu)愛嬰指南20xx版》的要求,對(duì)愛嬰醫(yī)院工作制度進(jìn)行全面的修訂和完善,制定了“XX醫(yī)院促進(jìn)母乳喂養(yǎng)的XX條規(guī)定”。重新整改修訂了《XX醫(yī)院母乳喂養(yǎng)知識(shí)手冊(cè)》,發(fā)放到全院每位職工,做到人手一份。
2.通過(guò)將各項(xiàng)制度張貼在公共區(qū)域和電子屏滾動(dòng)播放的方法,提高了就診病人及家屬對(duì)我院復(fù)核愛嬰醫(yī)院的知曉率,同時(shí)也時(shí)刻警醒著我院職工,提高服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)醫(yī)患溝通。并積極開展以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好,群眾滿意”為目標(biāo)的“三好一滿意”活動(dòng),以提升服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)內(nèi)涵。
3.制作《母乳喂養(yǎng)好處》、《給新生兒家長(zhǎng)的一封信》、《怎樣科學(xué)護(hù)理新生兒》、《產(chǎn)后保健》、《健康媽媽》、《健康寶寶》等宣傳資料,在產(chǎn)科門診、兒科門診、婦產(chǎn)科住院部發(fā)放給每位來(lái)我院的孕產(chǎn)婦及家屬手中,使孕產(chǎn)婦及其家屬了解母乳喂養(yǎng)的知識(shí)和母乳喂養(yǎng)的重要性。
4.營(yíng)造愛嬰愛母的社會(huì)氛圍。利用節(jié)假日上街宣傳、到幫扶醫(yī)院義診及“三下鄉(xiāng)”活動(dòng),發(fā)放婦女保健、兒童保健、母乳喂養(yǎng)知識(shí)等資料。
二、裝備與培訓(xùn)并重,提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)
一是全院各科室分別組織本科室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)愛嬰醫(yī)院的復(fù)核文件及各項(xiàng)制度,研究愛嬰醫(yī)院的復(fù)核實(shí)施計(jì)劃,細(xì)化工作任務(wù),明確各自職責(zé)。二是對(duì)我院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行必要的管理和技術(shù)培訓(xùn)。每年對(duì)全體醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行愛嬰醫(yī)院管理和母乳喂養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)至少一次。對(duì)20xx年以來(lái)新上崗人員進(jìn)行不少于18小時(shí)的愛嬰知識(shí)培訓(xùn)并考核,合格率達(dá)100%。每年對(duì)產(chǎn)科、兒科、行政、后勤等職能科室人員進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識(shí)的復(fù)訓(xùn),時(shí)間不少于3小時(shí)。三是積極選派骨干參加各種培訓(xùn)。為提高產(chǎn)科、兒科醫(yī)務(wù)人員的臨床技能,我院多次派出人員外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修。努力提高產(chǎn)科、兒科的診療水平,為孕產(chǎn)婦和新生兒提供了科學(xué)合理的醫(yī)療及保健,同時(shí)也是對(duì)我院產(chǎn)科、兒科醫(yī)務(wù)人員臨床技能的實(shí)績(jī)考核。
三、加強(qiáng)母乳喂養(yǎng)質(zhì)量控制,提高服務(wù)水平
1.將有關(guān)母乳喂養(yǎng)的好處及方法告訴所有的孕產(chǎn)婦。我院在產(chǎn)科門診、孕婦學(xué)校、產(chǎn)科病房通過(guò)觀看電教片、知識(shí)宣講、道具實(shí)演等多渠道、多方式向孕產(chǎn)婦宣講母乳喂養(yǎng)的知識(shí)和技能。
2.幫助孕產(chǎn)婦在產(chǎn)后1小時(shí)內(nèi)開始母乳喂養(yǎng)。嚴(yán)格按照醫(yī)院制定的母乳喂養(yǎng)的11條規(guī)定幫助產(chǎn)婦在產(chǎn)后1小時(shí)內(nèi)開始母乳喂養(yǎng),進(jìn)行皮膚早接觸、早吸吮和目光交流并及時(shí)保暖,讓嬰兒時(shí)刻和母親在一起。加強(qiáng)了孕產(chǎn)婦的知識(shí)宣教工作,促進(jìn)自然分娩,降低非醫(yī)學(xué)剖宮產(chǎn)。制定了息烽縣人民醫(yī)院降低剖宮產(chǎn)率的制度和措施。
3.指導(dǎo)產(chǎn)婦如何哺乳,以及保存良好的泌乳。加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)科、兒科醫(yī)務(wù)人員的哺乳知識(shí)及能力的培訓(xùn)使其更加熟練掌握哺乳的知識(shí)及技巧,以便更好的指導(dǎo)產(chǎn)婦哺乳嬰兒。
4.除母乳外,禁止給新生兒吃任何食物或飲料,除非有醫(yī)學(xué)指針。加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)婦的宣教,嚴(yán)格要求每一位產(chǎn)婦開展母乳喂養(yǎng);在遇有醫(yī)學(xué)指針的孕婦和嬰兒確需開展混合喂養(yǎng)者,嚴(yán)格按照操作程序使用奶杯、奶勺并嚴(yán)格母乳代用品配置制度和使用管理制度。設(shè)置有專門的配奶區(qū),嚴(yán)格按照醫(yī)囑進(jìn)行配方。嬰兒所需奶粉由醫(yī)院統(tǒng)一提供。
5.實(shí)行24小時(shí)母嬰同室。堅(jiān)持母乳喂養(yǎng)制度、實(shí)行24小時(shí)母嬰同室制度、開展整體護(hù)理,幫助正常分娩和剖宮產(chǎn)分娩的產(chǎn)婦做好母嬰早接觸、早吸吮。指導(dǎo)產(chǎn)婦正確的喂哺體位、含接姿勢(shì)和擠奶手法。
6.鼓勵(lì)按需哺乳.加強(qiáng)了婦產(chǎn)科、兒科醫(yī)務(wù)人員對(duì)產(chǎn)婦進(jìn)行按需哺乳的意識(shí)教育,強(qiáng)調(diào)按需哺乳的重要性。熟知新生兒饑餓或產(chǎn)婦奶漲識(shí)別,奶漲即可喂養(yǎng)。
7.不給母乳喂養(yǎng)的新生兒吸人工奶嘴或使用奶嘴作安慰物。婦產(chǎn)科、兒科的醫(yī)務(wù)人員熟知奶瓶、奶嘴和安慰物的危害,鼓勵(lì)產(chǎn)婦建立信心實(shí)施母乳喂養(yǎng)。
8.促進(jìn)母乳喂養(yǎng)支持組織的建立,將出院的產(chǎn)婦轉(zhuǎn)給這些組織并提供后續(xù)服務(wù)。將我院母乳喂養(yǎng)咨詢電話(XXXX)告知出院的產(chǎn)婦,在出院后到所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)或社區(qū)進(jìn)行咨詢服務(wù),以解決母乳喂養(yǎng)所遇到的困難。
醫(yī)院自查報(bào)告(篇2)
XX年社區(qū)矯正自查報(bào)告
XX年社區(qū)矯正自查報(bào)告
為了更好地推進(jìn)社區(qū)矯正工作,進(jìn)一步增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),達(dá)到強(qiáng)化責(zé)任需要。在開展社區(qū)矯正工作中,根據(jù)縣綜治辦的要求,我鄉(xiāng)認(rèn)真開展對(duì)社區(qū)服刑人員中的脫管人員、涉嫌重新犯罪和重新犯罪案件進(jìn)行自查工作,認(rèn)真對(duì)社區(qū)矯正對(duì)象進(jìn)行有效監(jiān)管。
一、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)
為認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)、省社區(qū)矯正工作會(huì)議精神,積極推動(dòng)我鄉(xiāng)社區(qū)矯正工作全面開展,黨委政府高度重視,召開機(jī)關(guān)干部、村社區(qū)干部專題會(huì)議,傳達(dá)文件精神,并安排部署、落實(shí)責(zé)任、牢固樹立大局意識(shí)、憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí),加強(qiáng)對(duì)矯正對(duì)象的后期監(jiān)督管理。加大對(duì)矯正對(duì)象的后期監(jiān)督力度,是規(guī)避治安風(fēng)險(xiǎn)、降低矯正對(duì)象再犯罪率的有效手段。對(duì)矯正對(duì)象的后期監(jiān)督,采取 “多方協(xié)作、聯(lián)合布控、周聞其聲,月見其人”的辦法,防止矯正對(duì)象脫管漏管和再犯罪,維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定。
二、強(qiáng)化責(zé)任、落實(shí)措施
加大對(duì)走訪工作的人員投入,努力構(gòu)建以司法所為領(lǐng)導(dǎo),村委會(huì)、社區(qū)矯正工作小組為參與主體的聯(lián)合矯正工作機(jī)制,加強(qiáng)同各級(jí)單位的聯(lián)系,做到信息暢通、行動(dòng)一致,拓寬同矯正對(duì)象的聯(lián)系渠道,及時(shí)掌握矯正對(duì)象的思想動(dòng)態(tài),積極尋找同矯正對(duì)象進(jìn)行思想交流的機(jī)會(huì)和平臺(tái),通過(guò)電話、當(dāng)面、匯報(bào)等相結(jié)合的方式詳細(xì)掌握矯正對(duì)象動(dòng)態(tài),方便對(duì)矯正對(duì)象進(jìn)行得當(dāng)?shù)乃枷虢逃M瑫r(shí),密切監(jiān)督,嚴(yán)防死守,避免因信息反饋不及時(shí)而引發(fā)的矯正對(duì)象再犯罪情況。在矯正工作中,我們做到以情感人,以理服人,以法育人,堅(jiān)持動(dòng)之以情、曉之以理的原則,以真情感動(dòng)矯正對(duì)象,以此搭建相互信任的橋梁,大大的增強(qiáng)了矯正成功率。
通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng),組織了社區(qū)、配合公安派出所、綜治部門為主的工作機(jī)構(gòu),營(yíng)造了良好的工作氛圍。一是了解矯正對(duì)象最新工作情況、生活情況和思想狀況,掌握他們的改造效果和改造中存在著的問(wèn)題。二是通過(guò)自查自糾,嚴(yán)格社區(qū)矯正工作要求,查找矯正執(zhí)行期間矯正工作存在的不足。三是針對(duì)以上不足,切實(shí)整改,通過(guò)開展活動(dòng)提高矯正工作水平和矯正質(zhì)量。
截至目前,社區(qū)矯正對(duì)象共6人,沒有1人脫管、漏管,沒有1人重新犯罪。
XX年社區(qū)矯正自查報(bào)告 為全面落實(shí)市局社區(qū)矯正執(zhí)法規(guī)范化各項(xiàng)規(guī)定,更好開展社區(qū)矯正規(guī)范化管理,根據(jù)樂清市司法局通報(bào)的《樂清市社區(qū)矯正協(xié)理員第一季度考核成績(jī)統(tǒng)計(jì)表》,結(jié)合分局社區(qū)矯正工作實(shí)際,5月7日,分局召開協(xié)理員教育整頓暨自查自糾動(dòng)員會(huì)議,傳達(dá)貫徹各級(jí)文件精神,部署教育整頓自查自糾的工作任務(wù)。分局重點(diǎn)從七個(gè)方面規(guī)范自查整改。
一、規(guī)范調(diào)查評(píng)估。分局指定一名司法助理員與一名協(xié)理員專門負(fù)責(zé)實(shí)施審前調(diào)查評(píng)估,采取面談、走訪等方式,做實(shí)做細(xì)調(diào)查工作,確保調(diào)查筆錄、被調(diào)查人簽名、蓋章或捺手印等內(nèi)容完整、規(guī)范。
二、規(guī)范報(bào)到接收。嚴(yán)格接收程序,新增矯正人員必須經(jīng)規(guī)范流程予以接受,一次性告知報(bào)到所需的法律文書,有效解決矯正人員多次奔波和材料不全問(wèn)題。在接收中,為避免見法律文書不見人現(xiàn)象的發(fā)生,及時(shí)校對(duì),對(duì)未按時(shí)到分局辦理入矯手續(xù)的社區(qū)矯正人員,協(xié)調(diào)社區(qū)和派出所組織查找,杜絕脫、漏管。
三、規(guī)范入矯銜接。社區(qū)矯正人員到分局報(bào)到,在分局負(fù)責(zé)人主持下辦理入矯手續(xù),進(jìn)行入矯宣告,確定矯正小組和簽訂矯正責(zé)任書,同時(shí)對(duì)新增人員由司法助理員開展初次談話教育工作。
四、規(guī)范教育學(xué)習(xí)和社區(qū)服務(wù)。社區(qū)矯正人員教育學(xué)習(xí)和社區(qū)服務(wù)須達(dá)到每月8小時(shí),分局每季度制定教育學(xué)習(xí)和公益勞動(dòng)方案計(jì)劃,對(duì)矯正人員因故不能參加的要提前請(qǐng)假,并限期補(bǔ)足。
五、規(guī)范走訪制度。根據(jù)《溫州市社區(qū)矯正人員分類管理辦法》組織走訪,了解矯正對(duì)象實(shí)際表現(xiàn)情況,走訪談話后及時(shí)向矯正對(duì)象反饋并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕逃?,并要求矯正對(duì)象鑒字確認(rèn)。加強(qiáng)協(xié)理員談話技巧,提高談話教育的針對(duì)性和實(shí)效性。
六、規(guī)范檔案管理。組織協(xié)理員對(duì)自己管轄內(nèi)全體矯正對(duì)象的法律文書、紙質(zhì)檔案開展全面自查,對(duì)缺件的要求及時(shí)補(bǔ)充完善,分局組織復(fù)查和評(píng)比。
七、規(guī)范登記統(tǒng)計(jì)。各社區(qū)協(xié)理員根據(jù)社區(qū)的工作規(guī)律與實(shí)際,每月要制定工作計(jì)劃,每日登記工作日記。
XX年社區(qū)矯正自查報(bào)告
在20xx年5月13日區(qū)司法局召開的《社區(qū)矯正監(jiān)管措施專項(xiàng)整治活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)》上,各家所在下周的任務(wù)之一是自查自糾目前所里的社區(qū)矯正三大措施。以下為我所通過(guò)梳理、走訪、自查自糾總結(jié)出來(lái)目前我所在社區(qū)矯正請(qǐng)銷假、公益勞動(dòng)和書面匯報(bào)三大措施的工作情況:
一、請(qǐng)銷假
目前我所共有在冊(cè)社區(qū)矯正對(duì)象35人,其中長(zhǎng)期在外務(wù)工的有三人,分別是在鹽城的矯正對(duì)象王某、在新疆的矯正對(duì)象蔡某和在無(wú)錫的矯正對(duì)象詹某。這三名矯正對(duì)象都辦理了長(zhǎng)期在外務(wù)工的手續(xù),有其社區(qū)、家屬簽署的保證書,單位開具的工作證明,還有矯正對(duì)象本人寫的保證書。長(zhǎng)期外出務(wù)工人員請(qǐng)銷假手續(xù)的履行率達(dá)到了100%。另外,我所目前24人有穩(wěn)定的工作,其中因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系需要經(jīng)常出差的矯正對(duì)象有兩人,司法所專門在個(gè)別談話教育課上對(duì)這二人反復(fù)重申社區(qū)矯正請(qǐng)銷假制度和相關(guān)規(guī)定,一旦發(fā)現(xiàn)有違規(guī)亂紀(jì)的行為,司法所會(huì)嚴(yán)格按照社區(qū)矯正日??己宿k法對(duì)違規(guī)社區(qū)矯正對(duì)象采取相應(yīng)的處罰措施。
近期,我所還將再次印制社區(qū)矯正請(qǐng)銷假制度手冊(cè),確保發(fā)放到每一位矯正對(duì)象手中,強(qiáng)化矯正對(duì)象遵守請(qǐng)銷假制度的概念,同時(shí)讓矯正對(duì)象更加明確自己的責(zé)任和義務(wù)。
二、公益勞動(dòng)
我所目前的公益勞動(dòng)基地已有兩個(gè),分別是組織交通協(xié)勤活動(dòng)的邁皋橋地鐵站華電路口,和組織為老人獻(xiàn)愛心關(guān)愛老年人生活的邁皋橋真善美敬老院,目前即將新增的公益勞動(dòng)基地還有區(qū)司法局與區(qū)市容局聯(lián)合建立的邁皋橋華電北路環(huán)境保潔公益勞動(dòng)基地??梢哉f(shuō),邁皋橋所的公益勞動(dòng)基地還是很豐富的,結(jié)合邁皋橋社區(qū)矯正對(duì)象人數(shù)多、犯罪類型復(fù)雜、年齡差距大等眾多特點(diǎn),豐富的公益勞動(dòng)基地為不同類型的矯正對(duì)象提供了合適的公益活動(dòng)平臺(tái)。
我所目前參加公益勞動(dòng)的矯正對(duì)象大多數(shù)都是年輕人,其他因?yàn)槟昙o(jì)大、腦疾病或軀體性疾病的矯正對(duì)象雖然不能參加司法所統(tǒng)一組織的公益勞動(dòng),但大多都能在自己所在的社區(qū)或住家附近做一些力所能及的公益活動(dòng),并拍下照片交到司法所來(lái)。
三、書面匯報(bào)
書面情況匯報(bào)是社區(qū)矯正對(duì)象每月要交到司法所的一份反映其近期矯正改造,生活、學(xué)習(xí)、工作、家庭、思想狀態(tài)等多方面情況的書面報(bào)告。目前我所的社區(qū)矯正對(duì)象中除一人因?yàn)榫裥约膊]有書寫能力以外,其他人都能夠按照規(guī)定完成書面匯報(bào)工作,目前存在的問(wèn)題是,部分矯正對(duì)象寫的書面情況匯報(bào)內(nèi)容簡(jiǎn)單,字跡潦草,完全是應(yīng)付差事。就這個(gè)問(wèn)題,我所已經(jīng)多次對(duì)個(gè)別寫書面匯報(bào)有困難的矯正對(duì)象進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)和教育,或者向其發(fā)放法制宣傳書籍、報(bào)刊,但仍然收效甚微。矯正對(duì)象說(shuō),到司法所來(lái)寫的時(shí)候就能寫好,回家后事情很多,忙這忙那的,根本沒有時(shí)間和精力寫書面匯報(bào),所以寫不好。下一步,我所還將繼續(xù)就矯正對(duì)象書面匯報(bào)的有關(guān)問(wèn)題做一步探索和研究,也會(huì)多多學(xué)習(xí)和借鑒其他司法所好的工作經(jīng)驗(yàn)和辦法,希望能夠完善和改進(jìn)我所在社區(qū)矯正書面匯報(bào)工作上的薄弱部分。
醫(yī)院自查報(bào)告(篇3)
根據(jù)縣衛(wèi)生局開展醫(yī)療質(zhì)量安全整改活動(dòng)的要求,我院進(jìn)行了全面檢查,現(xiàn)將護(hù)理部護(hù)理安全隱患分析報(bào)告如下:
一、護(hù)理安全隱患分析
(一)護(hù)理管理
一、質(zhì)量管理監(jiān)控因素。質(zhì)量管理體系是護(hù)理安全的核心。不完善的管理制度和無(wú)效的質(zhì)量控制都是導(dǎo)致不安全護(hù)理的重要因素。因?yàn)橹嗅t(yī)醫(yī)院成立時(shí)間不長(zhǎng),管理人員來(lái)自兩院結(jié)合,護(hù)士長(zhǎng)大多比較年輕,缺乏管理經(jīng)驗(yàn);因?yàn)閷W(xué)歷低,出國(guó)留學(xué)機(jī)會(huì)不多,缺乏科學(xué)的管理知識(shí)。管理制度不健全,或者現(xiàn)有制度不到位,監(jiān)控措施不力;管理人員缺乏對(duì)護(hù)士的法律教育和職業(yè)道德教育,對(duì)患者的安全隱患預(yù)測(cè)性差;管理者對(duì)護(hù)士專業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)不到位。
二、崗位設(shè)置的因素。護(hù)理崗位的設(shè)置一方面不能滿足患者的需求,另一方面護(hù)理人員流動(dòng)性大,往往人手不足。有累積假期的現(xiàn)象,休息的時(shí)候經(jīng)常不加人。這樣護(hù)理人員長(zhǎng)期超負(fù)荷,無(wú)法休息,無(wú)法保證良好的工作狀態(tài)。健康教育、明確告知等護(hù)理工作,沒有工作人員是無(wú)法落實(shí)到位的。
(二)護(hù)士的個(gè)體因素
第一,護(hù)士法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)薄弱。學(xué)校護(hù)士教育缺乏法律知識(shí)教育,傳統(tǒng)的醫(yī)療習(xí)慣使護(hù)士長(zhǎng)期處于醫(yī)療服務(wù)的主導(dǎo)地位。護(hù)士只注重解決患者的健康問(wèn)題,忽視潛在的法律問(wèn)題,忽視患者的權(quán)利,對(duì)患者造成有意或無(wú)意的傷害,在實(shí)際工作中缺乏自我保護(hù)意識(shí)。
二是護(hù)士綜合知識(shí)水平低。護(hù)士學(xué)歷低,學(xué)歷低,經(jīng)驗(yàn)不足。住院病人往往疾病多,涉及的專業(yè)醫(yī)療問(wèn)題多,護(hù)士很難準(zhǔn)確地進(jìn)行護(hù)理。護(hù)士在與患者交流時(shí),缺乏人文社會(huì)科學(xué)知識(shí),無(wú)法滿足患者的身心需求,可能會(huì)無(wú)意識(shí)地侵犯患者的權(quán)利。
第三,責(zé)任心不強(qiáng),技術(shù)水平差。由于缺乏護(hù)理理論知識(shí),護(hù)理技術(shù)操作不熟練,護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不認(rèn)真,護(hù)理措施不到位。
第四,護(hù)理記錄的書寫和管理不規(guī)范。護(hù)理記錄反映的主觀數(shù)據(jù)較多,客觀數(shù)據(jù)較少,有些過(guò)于簡(jiǎn)單。護(hù)理記錄與醫(yī)生記錄不符。病情變化記錄不及時(shí)或遺漏。由于工作繁忙,記錄不真實(shí),如體溫、脈搏等。
二、加強(qiáng)安全管理的對(duì)策
一是完善考核標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)質(zhì)量控制和檢查。針對(duì)護(hù)理質(zhì)量存在的問(wèn)題,護(hù)理部根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況,制定了《護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)》和《護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)》,規(guī)范了工作流程的各個(gè)環(huán)節(jié)。加強(qiáng)三級(jí)護(hù)理質(zhì)量控制,定期和不定期進(jìn)行質(zhì)量控制檢查,及時(shí)將存在的問(wèn)題反饋到科室質(zhì)量控制檢查記錄簿中,并要求科室制定整改措施,護(hù)理部跟蹤并加強(qiáng)監(jiān)控。
二是建立和完善安全管理體系。實(shí)施安全管理體系是預(yù)防護(hù)理差錯(cuò)的有效措施。因此,應(yīng)建立和完善安全管理體系。各級(jí)人員都有嚴(yán)格的要求和嚴(yán)格的管理來(lái)促進(jìn)安全管理體系的實(shí)施。如每周安全活動(dòng),討論安全隱患,制定預(yù)防措施,消除潛在風(fēng)險(xiǎn),保證護(hù)理安全,對(duì)犯錯(cuò)的個(gè)人給予安全警示,認(rèn)真分析錯(cuò)誤原因,加強(qiáng)預(yù)防措施等。
三是合理配置人力資源,改善超負(fù)荷工作狀況。護(hù)理管理者應(yīng)根據(jù)各部門的具體情況合理配置人力資源。護(hù)士長(zhǎng)可以嘗試改革排班模式,根據(jù)不同時(shí)期護(hù)理工作量的變化動(dòng)態(tài)安排人力資源,勞逸結(jié)合,適當(dāng)安排休息,緩解工作壓力。
第四,強(qiáng)化法制觀念,依法管理。護(hù)理安全與法律法規(guī)密切相關(guān)。由于護(hù)理人員法律觀念薄弱而導(dǎo)致的護(hù)理缺陷和糾紛并不少見。因此,有必要加強(qiáng)法制教育,增強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識(shí)和法律觀念,定期組織護(hù)士學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī),尊重患者權(quán)利,遵紀(jì)守法,依法辦事。
第五,提升護(hù)士的理論知識(shí)、操作技能和綜合知識(shí)水平。護(hù)理工作本身是一項(xiàng)獨(dú)立的工作,需要一定的理論知識(shí)和操作技能。護(hù)理管理者應(yīng)進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn),制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)目標(biāo),根據(jù)畢業(yè)年限的不同制定學(xué)習(xí)目標(biāo),制定學(xué)分手冊(cè),進(jìn)行理論和實(shí)踐考核。護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)和考核。部門負(fù)責(zé)專業(yè)技能培訓(xùn),每月組織兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。護(hù)理部每月質(zhì)量控制考核科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)質(zhì)量,定期進(jìn)行護(hù)理查房。提高護(hù)士的理論知識(shí)和專業(yè)技術(shù)水平。同時(shí)要求護(hù)士學(xué)習(xí)心理學(xué)、人文社會(huì)科學(xué),拓寬知識(shí)面,提高綜合知識(shí)水平,滿足患者的身心需求。
第六,規(guī)范護(hù)理記錄的書寫和管理。護(hù)理部根據(jù)上級(jí)要求統(tǒng)一護(hù)理記錄格式。護(hù)理記錄的內(nèi)容應(yīng)全面包括患者的癥狀、體征、情緒、心理、飲食、睡眠、排便、護(hù)理操作內(nèi)容、時(shí)間、關(guān)鍵步驟、教育和告知的重要內(nèi)容等。入院病人的首診記錄必須注意
客觀數(shù)據(jù)的書寫。危重病人和一般病人的護(hù)理記錄應(yīng)按要求書寫,記錄應(yīng)全面、真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確、及時(shí)。護(hù)理記錄應(yīng)按照醫(yī)生的記錄書寫。護(hù)理部定期或不定期檢查,及時(shí)糾正存在的問(wèn)題,定期討論護(hù)理記錄,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),并以書面形式下發(fā)到各部門。
護(hù)理安全是患者的基本需求,是醫(yī)院生存的基礎(chǔ),也是患者選擇醫(yī)生的標(biāo)準(zhǔn)之一。做好護(hù)理人員的安全教育,消除隱患,提高護(hù)理質(zhì)量,是醫(yī)院管理的重要環(huán)節(jié),應(yīng)引起每位管理者的重視。因此,護(hù)理工作的每個(gè)環(huán)節(jié)都要嚴(yán)格監(jiān)控。運(yùn)用科學(xué)的管理手段和現(xiàn)代管理科學(xué),可以使護(hù)理安全管理制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,為患者提供安全、可靠、滿意的服務(wù)。
醫(yī)院自查報(bào)告(篇4)
為貫徹落實(shí)醫(yī)療保障局下發(fā)的《關(guān)于開展醫(yī)藥機(jī)構(gòu)使用醫(yī)療保障基金情況自查工作的通知》的文件精神,根據(jù)醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)法律法規(guī)的要求,中心高度重視,認(rèn)真布置,落實(shí)到位,結(jié)合醫(yī)保協(xié)議內(nèi)容以及醫(yī)保相關(guān)政策法規(guī),在范圍內(nèi)開展了專項(xiàng)醫(yī)保檢查工作,現(xiàn)將自查結(jié)果匯報(bào)如下。
一、高度重視,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),完善醫(yī)保管理責(zé)任體系
高度重視醫(yī)療保險(xiǎn)工作,多次召開專題會(huì)議進(jìn)行研究部署,定期對(duì)醫(yī)師進(jìn)行醫(yī)保培訓(xùn)。醫(yī)保工作年初有計(jì)劃,定期總結(jié)醫(yī)保工作,分析參?;颊叩尼t(yī)療及費(fèi)用情況。
根據(jù)此次自查工作要求,中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自查工作進(jìn)行了精心部署,明確職責(zé),落實(shí)責(zé)任,組織院醫(yī)保管理人員對(duì)全院各個(gè)科室、社區(qū)站進(jìn)行逐項(xiàng)檢查,按照文件要求和內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn),責(zé)令科室管理人員限期整改,并時(shí)時(shí)督促相關(guān)人員整改到位,確保自查工作取得實(shí)實(shí)在在的效果。
二、規(guī)范管理,實(shí)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化
在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)下,設(shè)置“基本醫(yī)療保險(xiǎn)政策宣傳欄”和“投訴箱”;公布咨詢與投訴電話;熱心為參保人員提供咨詢服務(wù),妥善處理參?;颊叩耐对V。簡(jiǎn)化流程,提供便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。參保人員就診時(shí)嚴(yán)格進(jìn)行身份識(shí)別,杜絕冒名就診現(xiàn)象。做到合理檢查、合理治療、合理用藥;無(wú)偽造、更改病歷現(xiàn)象。積極配合醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)對(duì)診療過(guò)程及醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)督、審核并及時(shí)提供需要查閱的醫(yī)療檔案及有關(guān)資料。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)部門制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),禁止自立項(xiàng)目收費(fèi)或抬高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
三、強(qiáng)化管理,為參保人員就醫(yī)提供質(zhì)量保證
醫(yī)院以此次自查整改工作為契機(jī),加大對(duì)醫(yī)務(wù)人員誠(chéng)信教育力度,將誠(chéng)信管理納入職稱晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)考核體系,實(shí)行一票否決制度。明確醫(yī)務(wù)人員的`責(zé)任和義務(wù),將要求細(xì)化落實(shí)到醫(yī)務(wù)人員的日常工作中。加強(qiáng)多層次、多形式培訓(xùn),幫助醫(yī)務(wù)人員及時(shí)、全面、準(zhǔn)確掌握醫(yī)療保險(xiǎn)政策,依規(guī)提供醫(yī)療服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行診療護(hù)理常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程。認(rèn)真落實(shí)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制度、交接班制度、病歷書寫制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等醫(yī)療核心制度。在強(qiáng)化核心制度落實(shí)的基礎(chǔ)上,注重醫(yī)療質(zhì)量的提高和持續(xù)改進(jìn)。普遍健全完善了醫(yī)療質(zhì)量管理控制體系、考核評(píng)價(jià)體系及激勵(lì)約束機(jī)制,把醫(yī)療質(zhì)量管理目標(biāo)層層分解,責(zé)任到人,將檢查、監(jiān)督關(guān)口前移,深入到臨床一線及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決醫(yī)療工作中存在的問(wèn)題和隱患。員工熟記核心醫(yī)療制度,并在實(shí)際的臨床工作中嚴(yán)格執(zhí)行。積極學(xué)習(xí)提高自身的專業(yè)技術(shù)水平,提高醫(yī)療質(zhì)量,為患者服好務(wù)。把醫(yī)療文書當(dāng)作控制醫(yī)療質(zhì)量和防范醫(yī)療糾紛的一個(gè)重要環(huán)節(jié)來(lái)抓。
醫(yī)院自查報(bào)告(篇5)
醫(yī)療衛(wèi)生單位開展禁煙活動(dòng)以來(lái),我部門制定了一系列禁煙工作計(jì)劃、制度及實(shí)施方案,做到部門內(nèi)公共場(chǎng)所無(wú)人吸煙,禁煙意識(shí)增強(qiáng)。
現(xiàn)將我部門具體禁煙自查工作報(bào)告如下:
一、成立控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)禁煙職責(zé)
為促進(jìn)禁煙工作的落實(shí),我部門領(lǐng)導(dǎo)召開禁煙大會(huì),號(hào)召全部門職工戒煙、禁煙。同時(shí),成立控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組,由紀(jì)檢書記武艷任組長(zhǎng),王保春任副組長(zhǎng),并把控?zé)煿ぷ骷{入工作計(jì)劃。領(lǐng)導(dǎo)小組按照上級(jí)禁煙規(guī)定,嚴(yán)抓我部門禁煙工作,有效控制部門內(nèi)吸煙的現(xiàn)象。
二、加大宣傳力度,提高職工禁煙意識(shí)
為了積極開展禁煙宣傳,提高全部門職工的禁煙意識(shí),增強(qiáng)“被吸群”人群的健康意識(shí),自我保護(hù)能力,進(jìn)一步提高控?zé)熈Χ取N也块T利用例會(huì),結(jié)合“世界無(wú)煙日”組織開展禁煙宣傳教育,并在入口處、樓梯等醒目位置設(shè)置禁煙標(biāo)識(shí),使部門內(nèi)職工及患者掌握戒煙、禁煙及吸煙有害健康的知識(shí),室內(nèi)完全禁煙。
三、加強(qiáng)督導(dǎo)檢查,促進(jìn)各項(xiàng)控?zé)熤贫嚷鋵?shí)
為了確保禁煙工作落到實(shí)處,全部門實(shí)現(xiàn)無(wú)煙環(huán)境,對(duì)職工吸煙予以警告,并且每周不定期組織抽查,重點(diǎn)檢查科室禁煙制度建立與落實(shí)情況,把檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋,并要及時(shí)整改。
四、履行責(zé)任義務(wù),形成戒煙、勸阻吸煙的良好氛圍
為了嚴(yán)格執(zhí)行禁煙措施,以及幫助職工戒煙,我部門明確規(guī)定中層以上干部要積極投入到全面戒煙活動(dòng)的宣傳工作中,不帶頭吸煙,主動(dòng)戒煙,積極宣傳吸煙危害健康的知識(shí),規(guī)勸吸煙者戒煙。逐步提高吸煙者的戒煙率,降低人群吸煙率,形成戒煙、拒煙、勸阻吸煙的良好氛圍,積極倡導(dǎo)健康的生活方式。
五、嚴(yán)格監(jiān)督檢查,禁止銷售煙草制品
我部門內(nèi)部無(wú)商店、小賣鋪,無(wú)出售煙草制品的情況。
自我部門開展禁煙活動(dòng)以來(lái),禁煙效果十分明顯,不僅符合健康教育、禁煙活動(dòng)的要求,而且提高了我部門職工及社會(huì)吸煙人士對(duì)煙草危害健康知識(shí)的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了全部門職工拒絕香煙的自制力。在今后的工作中,我們將繼續(xù)抓好禁煙工作,盡最大努力創(chuàng)建一個(gè)清潔、美麗、純凈的健康環(huán)境。
醫(yī)院自查報(bào)告(篇6)
峒中鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院績(jī)效考核自查總結(jié)
為加強(qiáng)衛(wèi)生院管理,充分發(fā)揮衛(wèi)生院三級(jí)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)樞紐作 用,調(diào)動(dòng)我院衛(wèi)生人員的積極性,為農(nóng)民群眾提供便捷、高效、價(jià)廉 的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù), 實(shí)現(xiàn)人人享有基本衛(wèi)生保健目標(biāo)。 根據(jù) 廣西鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),我院組織對(duì)各科室的績(jī)效進(jìn)行了考 核,現(xiàn)將績(jī)效考核自查情況匯報(bào)如下:
一、考核內(nèi)容基本情況 (一 、基本醫(yī)療服務(wù)
1、服務(wù)質(zhì)量。 嚴(yán)格執(zhí)行診療常規(guī)和操作規(guī)程 , 執(zhí)行病歷書寫規(guī)范、醫(yī)院感染管理規(guī)范、醫(yī)療廢物處置規(guī)范等有關(guān)法規(guī)制度 , 處方質(zhì)量、病歷質(zhì)量、護(hù)理文書質(zhì)量、醫(yī)院感染管理和病案管理符合要求。
2、服務(wù)數(shù)量。門 (急 診 33280人次,去年為 30521人次、輔助 檢查總 1720人次、住院床日數(shù) 9220人次。
3、執(zhí)行基本藥物制度。 我院從 2011年 4月份開始實(shí)行藥口零差 價(jià)制度 , 于 2011年 7月全部實(shí)行國(guó)家基本藥物制度, 配備和使用基本 藥物 , 開展規(guī)范藥房建設(shè) , 按照基本藥物臨床應(yīng)用指南、基本藥物處方 集和《處方管理辦法》的要求 , 規(guī)范、合理使用基本藥物,開展基本 藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)情況。
4、醫(yī)療費(fèi)用情況。每門診收費(fèi) 21元,去年平均為 22元,每住 院日收費(fèi)水平為 163元,去年為 165元。與上年相比 , 次均住院和門 診費(fèi)用的合理增長(zhǎng)幅度控制在合理以內(nèi)。
(二 、公共衛(wèi)生服務(wù)。
1、建立居民健康檔案。農(nóng)村居民健康檔案的建立、使用、管理 按照衛(wèi)生部 《城鄉(xiāng)居民健康檔案管理規(guī)范》 的要求 , 在自愿的基礎(chǔ)上 , 為轄區(qū)的常住人口建立居民健康檔案 , 及時(shí)更新健康檔案 , 逐步實(shí)行 計(jì)算機(jī)管理。
2、健康教育。健康教育和健康咨詢服務(wù)的提供情況、農(nóng)民健康 知識(shí)知曉率 80%。
3、免疫規(guī)劃項(xiàng)目。 國(guó)家免疫規(guī)劃的執(zhí)行及其管理情況。 建證 (卡 率 100%;免疫規(guī)劃接種率≥ 90 %;及時(shí)接種率 90.1%。
4、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告與處理項(xiàng)目。保障傳染病疫 情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)系統(tǒng)正常運(yùn)行;共報(bào)告?zhèn)魅静?22例,及時(shí)報(bào)告 21例,及 時(shí)報(bào)告率為 95.4%。認(rèn)真配合疾控機(jī)構(gòu) , 參與現(xiàn)場(chǎng)疫點(diǎn)處理 , 對(duì)非住院 結(jié)核病人、艾滋病病人進(jìn)行治療管理。有較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力 , 做好 食品、公共場(chǎng)所、學(xué)校、職業(yè)等衛(wèi)生指導(dǎo)與管理工作。
5、兒童保健項(xiàng)目。 建立 0-6歲兒童保健手冊(cè) , 規(guī)范開展兒童保健 工作; 0-6歲兒童系統(tǒng)管理率達(dá) 85%。
6、孕產(chǎn)婦保健項(xiàng)目。 建立孕產(chǎn)婦保健手冊(cè) , 規(guī)范開展孕產(chǎn)婦保健 工作;年度孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率達(dá) 90%。
7、老年人保健。全鄉(xiāng) 65歲以上老年人 2254人 , 管理 1360人 , 管理率 60%。老年人健康檢查、健康登記管理情況。定期為 65歲以 上的老年人進(jìn)行一般體格檢查 , 開展健康危險(xiǎn)因素調(diào)查 , 并向老年人 提供自我保健、傷害預(yù)防和自救等健康指導(dǎo)。
8、慢性病管理。共篩查 2578人,共有高血壓病人 570人, 2011年度 315人, 管理 191人; 共篩查糖尿病 2184人, 共有糖尿病人 230人,其中管理 138人。
9、重性精神疾病患者管理。報(bào)告及管理 7個(gè),認(rèn)真做好重性精 神病患者的隨訪、康復(fù)指導(dǎo)及登記管理情況。在專業(yè)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下 , 對(duì) 在家居住的重性精神疾病患者進(jìn)行治療隨訪和康復(fù)指導(dǎo)。
10、重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。 按照重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方 案 , 認(rèn)真做好乙肝補(bǔ)種、農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩、農(nóng)村婦女孕前和孕早 期增補(bǔ)葉酸、艾滋病防治等重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的有關(guān)工作。 (三 、新型農(nóng)村合作醫(yī)療。 (1新農(nóng)合政策宣傳;設(shè)置新農(nóng)合 宣傳欄 1個(gè),認(rèn)真做好新農(nóng)合補(bǔ)償政策宣傳 , 公布就診報(bào)銷流程,公 示醫(yī)療服務(wù)與藥品價(jià)格。 (2新農(nóng)合監(jiān)督。公示參合農(nóng)民補(bǔ)償情況 , 并公布投訴
舉報(bào)電話以方便群眾投訴。 (3新農(nóng)合服務(wù)。認(rèn)真做好新 農(nóng)合參合農(nóng)民住院報(bào)銷工作 , 及時(shí)、準(zhǔn)確、全面上傳醫(yī)療服務(wù)信息 , 并按要求開展即時(shí)結(jié)報(bào)工作。
(四 、鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理。 (1按照廣西壯族自治區(qū)鄉(xiāng) 鎮(zhèn)衛(wèi)生、村衛(wèi)生室建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),基本完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作 , 目前建成 15個(gè)村衛(wèi)生室的建設(shè)工作,完成工作任務(wù)的 78.9%。 (2 衛(wèi)生院對(duì)村衛(wèi)生室管理情況。 協(xié)助衛(wèi)生行政部門建立鄉(xiāng)村醫(yī)生準(zhǔn)入制 度;建立鄉(xiāng)村醫(yī)生例會(huì)制度;對(duì)村衛(wèi)生室進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)管:建立 統(tǒng)一的 7項(xiàng)制度;對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服 務(wù),共開展指導(dǎo) 38次;村衛(wèi)生室未能統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。目前村衛(wèi)生室 按基本用藥目錄用藥;村衛(wèi)生用藥定點(diǎn)在衛(wèi)生院采購(gòu)、統(tǒng)一配送;落 實(shí)鄉(xiāng)村醫(yī)生補(bǔ)助政策,已完成年度村醫(yī)績(jī)效考核工作。
(五 、人事財(cái)務(wù)管理。 (1人員配備情況。人員崗位設(shè)置合理, 配備到位 , 基本公共衛(wèi)生服務(wù)崗位人員 11人, 占衛(wèi)生院專業(yè)技術(shù)人員 的 30%; 衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員具備相應(yīng)崗位的執(zhí)業(yè)資格。 (2 財(cái)務(wù)管理、分配制度建立執(zhí)行情況。 嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算制度和會(huì)計(jì)制度, 業(yè)務(wù)收 入存入專戶,基本能按照當(dāng)日發(fā)生,當(dāng)日入帳,并定期結(jié)算,收費(fèi)使 用統(tǒng)一票據(jù),票款相符;醫(yī)院年終有結(jié)余。
(六 、院內(nèi)環(huán)境與管理。建立健全并落實(shí)行政、后勤、進(jìn)修和 培訓(xùn)等制度并落實(shí)。 院容院貌干凈整潔, 工作環(huán)境及病員休息環(huán)境干 凈舒適,健康宣傳標(biāo)語(yǔ)、專欄醒目規(guī)范,醫(yī)務(wù)人員精神飽滿 , 服務(wù)態(tài) 度和藹得。
(七 、群眾評(píng)議與監(jiān)督。醫(yī)患溝通情況 , 群眾滿意率。院內(nèi)設(shè)有 群眾意見箱 , 每季度召開病人及群眾座談會(huì) , 能開展問(wèn)卷調(diào)查 , 有群眾 及病人評(píng)價(jià)結(jié)果 , 群眾滿意率達(dá) 90%。
二、存在問(wèn)題。自查發(fā)現(xiàn)存在許多問(wèn)題,主要表現(xiàn)在: (一 、公共衛(wèi)生服務(wù)情況。
1、健康教育方面:工作不到位,質(zhì)量不高,開展講座次數(shù)不夠。 咨詢工作開展不到位等。
2、資料收集完善,人員對(duì)公共衛(wèi)生項(xiàng)目工作業(yè)務(wù)尚不夠熟悉。
3、某些項(xiàng)目工作開展難度大。如慢性病的管理方面。
4、公共衛(wèi)生項(xiàng)目存在人員不足和素質(zhì)不高的情況。如共公共衛(wèi) 生項(xiàng)目的醫(yī)務(wù)人員 11人,只有 2人有執(zhí)業(yè)資格。
5、科室設(shè)置房屋不足。目前公共衛(wèi)生服務(wù)部科室設(shè)置尚不足, 目前衛(wèi)生院無(wú)婦保室和兒保室等。
(二 、醫(yī)療質(zhì)量情況。
1、未能完善質(zhì)量管理機(jī)構(gòu),特別是質(zhì)控和院感方面工作開展較 差,未能落實(shí)完善;
2、未按最新病歷書寫規(guī)范書寫病歷。
3、“三基” “三嚴(yán)”工作開展不夠;
4、職工對(duì)醫(yī)院核心制度不熟悉,未能很好 的執(zhí)行醫(yī)療核心制度的情況;
5、護(hù)理水平有待進(jìn)一步提高。
三、整改措施。
(一 、加強(qiáng)培訓(xùn)與管理,努力提高衛(wèi)生院整體水平; (二 、對(duì)公共衛(wèi)生項(xiàng)目,加大在資金、物力、人力的投入,要 全院人員的動(dòng)員和參與。
(三 加強(qiáng)慢病的管理, 特別是要加強(qiáng)篩查的力度,加強(qiáng)管理力 度,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)病人,主動(dòng)管理病人。
(四加強(qiáng)進(jìn)修與培訓(xùn),加強(qiáng)“三基” “三嚴(yán)”培訓(xùn),提高人員 素質(zhì),提高醫(yī)療技術(shù)水平。
(五加強(qiáng)醫(yī)病質(zhì)量的管理。
防城區(qū)峒中鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院 二 0一二年二月二十日
峒中鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院關(guān)于績(jī)效考核的申請(qǐng) 防城區(qū)衛(wèi)生局: 我院根據(jù)《 2011年防城區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)》 ,結(jié)合我院實(shí) 際情況, 于 2012年 2月 20日按照有關(guān)文件精神對(duì)我院各科室完成工 作情況進(jìn)行了自查,并將自查情況進(jìn)行了總結(jié),總自評(píng)得分為 88.5分,自評(píng)達(dá)到了考核要求,現(xiàn)申請(qǐng)衛(wèi)生院績(jī)效考核。
當(dāng)否?請(qǐng)批復(fù)! 防城區(qū)峒中鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院 二 0一二年二月二十二日
個(gè)人績(jī)效考核自查報(bào)告
黨建績(jī)效考核自查報(bào)告
績(jī)效考核工作自查報(bào)告
信訪績(jī)效考核自查報(bào)告
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績(jī)效考核方案
醫(yī)院自查報(bào)告(篇7)
醫(yī)院醫(yī)藥購(gòu)銷自查報(bào)告范文
根據(jù)《市糾風(fēng)工作實(shí)施意見》和《市糾正醫(yī)藥購(gòu)銷》和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作實(shí)施意見要求和市縣衛(wèi)生局的具體部署,我院對(duì)醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行自查,現(xiàn)將自查總結(jié)如下:
一、提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)自查自糾工作,醫(yī)院成立了院長(zhǎng)、書記為組長(zhǎng)的專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組,并有一名副職專職負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。制定了關(guān)于在全院開展醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問(wèn)題專項(xiàng)整治工作的實(shí)施方案。并組織全院職工召開了大會(huì)。讓全院職工充分認(rèn)識(shí),開展專項(xiàng)整治工作的重要性,進(jìn)一步增強(qiáng)了做好糾醫(yī)惠民工作的責(zé)任感和緊迫感。
二、教育引導(dǎo)、營(yíng)造氛圍
醫(yī)院結(jié)合實(shí)際,以繼續(xù)深入開展“三好一滿意”和“修醫(yī)德、強(qiáng)醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”活動(dòng)為載體,大力開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及社會(huì)核心價(jià)值體系教育,利用電子顯示屏、宣傳欄等多種形式,廣泛宣傳專項(xiàng)活動(dòng),部署要求,為扎實(shí)開展專項(xiàng)活動(dòng)打好基礎(chǔ)。
三、明確職責(zé),確保實(shí)效
醫(yī)院與各臨床醫(yī)技和職能科室負(fù)責(zé)人簽訂行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書,與全院職工簽訂行風(fēng)建設(shè)承諾書,明確職責(zé)。專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組,緊緊圍繞專項(xiàng)整治重點(diǎn)內(nèi)容,認(rèn)真開展自查自糾,定期開展督導(dǎo)檢查,并通過(guò)設(shè)立意見箱、舉報(bào)電話、病人滿意度調(diào)查等多種形式接受社會(huì)監(jiān)督,針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)整改落實(shí)。在活動(dòng)過(guò)程中,我們把專項(xiàng)整治工作與糾風(fēng)工作、“三好一滿意”、“治庸問(wèn)責(zé)”、文明創(chuàng)建、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)等工作相結(jié)合,努力提升醫(yī)院服務(wù)能力及水平。
四、存在的問(wèn)題
通過(guò)自查,精心梳理,醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問(wèn)題在我院的共性問(wèn)題,主要有以下幾個(gè)方面:
1、在診療過(guò)程中,由于有極少數(shù)醫(yī)生用藥不合理,存在開大處方的現(xiàn)象。
2、少數(shù)醫(yī)務(wù)人員為病人主動(dòng)服務(wù)意識(shí)有待增強(qiáng),影響了醫(yī)院整體形象。
3、由于我院用藥數(shù)量較少,目前沒有實(shí)行網(wǎng)上平臺(tái)購(gòu)藥。
五、整改措施
針對(duì)自查出來(lái)的問(wèn)題,采取以下整改措施:
1、抓教育、強(qiáng)素質(zhì),結(jié)合“三好一滿意”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和“修、強(qiáng)、鑄”活動(dòng)開展法律法規(guī),警示教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,強(qiáng)化星級(jí)服務(wù)理念,在全院開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)患溝通為主題的培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)服務(wù)能力,優(yōu)化服務(wù)流程。
2、抓制度、嚴(yán)管理,堅(jiān)持防范為主,標(biāo)本兼治的原則,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員合理用藥,合理檢查,繼續(xù)堅(jiān)持處方點(diǎn)評(píng)工作。加大對(duì)不合格處方的處罰力度,形成專項(xiàng)治理工作的警示機(jī)制。
3、抓監(jiān)督,嚴(yán)紀(jì)律,繼續(xù)堅(jiān)持院領(lǐng)導(dǎo)夜查房制度、星級(jí)服務(wù)日督查制度、征求24小時(shí)內(nèi)新入院病人意見和出院病人電話回訪制度,堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房,嚴(yán)格督導(dǎo)檢查,不斷強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部管理,進(jìn)一步完善醫(yī)患溝通機(jī)制、投訴處理機(jī)制,暢通醫(yī)患間的溝通和交流渠道,聽取病人的意見和建議,及時(shí)有效地處置各類投訴,形成專項(xiàng)治理工作的制約紀(jì)律。
做得不到位的地方,請(qǐng)指出。
醫(yī)院自查報(bào)告(篇8)
定點(diǎn)醫(yī)院自查報(bào)告:促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)
醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是關(guān)系到廣大群眾身體健康和生命安全的重要問(wèn)題。因此,為規(guī)范醫(yī)療管理,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,我國(guó)實(shí)行了定點(diǎn)醫(yī)院管理制度。定點(diǎn)醫(yī)院定期自查并上報(bào)“定點(diǎn)醫(yī)院自查報(bào)告”,是保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的有效途徑。
一、定點(diǎn)醫(yī)院自查報(bào)告的概念和意義
定點(diǎn)醫(yī)院自查報(bào)告是指被衛(wèi)生計(jì)生委選定的定點(diǎn)醫(yī)院組織從醫(yī)療質(zhì)量、安全、管理等方面自行審核和評(píng)估,并提交給上級(jí)衛(wèi)生計(jì)生委的自我評(píng)估報(bào)告。這是醫(yī)療機(jī)構(gòu)自我監(jiān)控的一種常規(guī)性舉措。
定點(diǎn)醫(yī)院自查報(bào)告很重要,主要是幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)進(jìn)行處理和糾正,從而促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高。目前,醫(yī)療機(jī)構(gòu)的穩(wěn)定性、安全性、品質(zhì)以及風(fēng)險(xiǎn)管理等方面受到醫(yī)療質(zhì)量管理方案的保障。
二、定點(diǎn)醫(yī)院自查報(bào)告的內(nèi)容
作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)自我監(jiān)控的文書,定點(diǎn)醫(yī)院自查報(bào)告的內(nèi)容既詳盡又全面。以下是常見的幾種內(nèi)容。
1.醫(yī)療設(shè)備管理
醫(yī)療設(shè)備是醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)的核心,醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)保持設(shè)備的完整性和技術(shù)水平。定點(diǎn)醫(yī)院應(yīng)檢查、維修和記錄設(shè)備,包括儀器、設(shè)備、儀表等。
2.醫(yī)療衛(wèi)生質(zhì)量管理
醫(yī)療衛(wèi)生質(zhì)量管理是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立和實(shí)施以質(zhì)量為中心的醫(yī)療服務(wù)模式,通過(guò)制定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定、質(zhì)量報(bào)告和個(gè)案分析、質(zhì)量數(shù)據(jù)分析和大規(guī)模質(zhì)量改進(jìn)措施等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。
3.安全管理
醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)針對(duì)每個(gè)患者的衛(wèi)生需求,提供安全的因素分析、控制和調(diào)整。定點(diǎn)醫(yī)院應(yīng)評(píng)估、監(jiān)管和管理衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn),開展安全和職業(yè)健康教育,并制定相應(yīng)的安全管理計(jì)劃。
4.藥品管理
醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)乃幤?,將藥品管理結(jié)合于治療工作中,對(duì)醫(yī)藥行為進(jìn)行相應(yīng)的管理和監(jiān)控。
5.人員素質(zhì)
醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)是比較針對(duì)的一方面。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)定期進(jìn)行培訓(xùn)和人才管理,完善患者交流管理及問(wèn)題解決流程。
三、定點(diǎn)醫(yī)院自查報(bào)告的優(yōu)點(diǎn)和不足
定點(diǎn)醫(yī)院自查報(bào)告是一種對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)履行職責(zé)的自我監(jiān)控,在提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量方面具有獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)和不足。
定點(diǎn)醫(yī)院自查報(bào)告的優(yōu)點(diǎn):
1.促進(jìn)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理的改進(jìn)和協(xié)調(diào)發(fā)展,有利于推動(dòng)醫(yī)療質(zhì)量向著更高的質(zhì)量方向發(fā)展。
2.促進(jìn)了醫(yī)務(wù)人員的自我反思和職業(yè)道德的提升,提高了服務(wù)質(zhì)量。
3.促進(jìn)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)與患者之間的差距縮小,提高了患者的信任和滿意度,這對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)和口碑有深遠(yuǎn)的影響。
定點(diǎn)醫(yī)院自查報(bào)告的不足:
1.定點(diǎn)醫(yī)院自查報(bào)告的效果往往受到各種因素的影響,需要醫(yī)療機(jī)構(gòu)繼續(xù)加強(qiáng)管理、改進(jìn)和完善自我監(jiān)控的體制。
2.定點(diǎn)醫(yī)院自查報(bào)告涉及到的內(nèi)容非常廣泛和復(fù)雜,需要醫(yī)療機(jī)構(gòu)的相關(guān)人員進(jìn)行專業(yè)的評(píng)估和分析,否則可能導(dǎo)致反饋不準(zhǔn)確或不充分。
3.定點(diǎn)醫(yī)院自查報(bào)告的自我監(jiān)控機(jī)制仍需完善,管理層需要還要加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)際監(jiān)督和管理,以確保定點(diǎn)醫(yī)院自查報(bào)告在實(shí)際中發(fā)揮作用。
四、結(jié)論
作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)自我監(jiān)控的重要方式定點(diǎn)醫(yī)院自查報(bào)告,對(duì)于促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高起著關(guān)鍵的作用。因此,定點(diǎn)醫(yī)院應(yīng)該認(rèn)真履行自查任務(wù),重視自查報(bào)告的內(nèi)容,在加強(qiáng)管理、提高服務(wù)質(zhì)量、提升患者滿意度等方面發(fā)揮積極作用。最后,還應(yīng)加強(qiáng)不斷改進(jìn)監(jiān)控機(jī)制,使“定點(diǎn)醫(yī)院自查報(bào)告”成為持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的強(qiáng)有力工具。
醫(yī)院自查報(bào)告(篇9)
醫(yī)院收費(fèi)員自查報(bào)告
一、引言
作為醫(yī)院收費(fèi)員,我們是醫(yī)院門診部門的重要組成部分,負(fù)責(zé)醫(yī)生診療費(fèi)、藥品費(fèi)、治療費(fèi)等醫(yī)療費(fèi)用的收取、計(jì)算、結(jié)算等重要工作。但是在實(shí)際工作中,由于審核不嚴(yán)、認(rèn)真程度不夠、計(jì)算錯(cuò)誤等原因,導(dǎo)致了一些醫(yī)療費(fèi)用的不規(guī)范、不合理收取,嚴(yán)重?fù)p害了患者的利益,損害了醫(yī)院的聲譽(yù)。
因此,我認(rèn)為作為一名醫(yī)院收費(fèi)員,應(yīng)當(dāng)始終保持高度的職業(yè)操守和責(zé)任擔(dān)當(dāng),認(rèn)真履行好自己的工作職責(zé),提高醫(yī)院服務(wù)水平,保護(hù)患者利益,維護(hù)醫(yī)院形象。
二、工作概述
我是某醫(yī)院門診部門的收費(fèi)員,主要負(fù)責(zé)門診醫(yī)療費(fèi)用的收費(fèi)、計(jì)算、核對(duì)以及清算工作。目前,主要的工作流程包括以下幾個(gè)方面:
1、患者來(lái)診后,醫(yī)生開具診療單,收費(fèi)員根據(jù)診療單中的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和數(shù)量進(jìn)行計(jì)算;
2、確認(rèn)患者的繳費(fèi)方式,如現(xiàn)金、醫(yī)???、微信支付等,進(jìn)行收費(fèi);
3、核對(duì)收費(fèi)金額和患者所支付金額是否相符,出具發(fā)票,歸檔存檔;
4、定期進(jìn)行清算,將收費(fèi)情況反饋給上級(jí)部門并繳納相應(yīng)款項(xiàng)。
三、自查情況
1、審核流程方面
為了保證患者利益,我認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)芈男辛藢徍肆鞒?,尤其是?duì)于醫(yī)保類項(xiàng)目,我嚴(yán)格遵守了醫(yī)保規(guī)定,確保所有醫(yī)保項(xiàng)目開展杜絕了超范圍、多收、重復(fù)收取的情況,保證了患者的資金安全。
2、計(jì)算流程方面
作為一名收費(fèi)員,肩負(fù)著確保患者資金安全的重任,對(duì)于計(jì)算的準(zhǔn)確性要求極高。因此,我在工作中認(rèn)真核對(duì)單據(jù)、反復(fù)計(jì)算,確保每一次的計(jì)算都是正確的,保護(hù)患者的合法權(quán)益,杜絕費(fèi)用錯(cuò)誤。
3、服務(wù)流程方面
在醫(yī)院這個(gè)特殊的工作環(huán)境中,尤其是在門診這一環(huán)節(jié),服務(wù)態(tài)度、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程和良好的溝通溝通技能是非常重要的。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定、流程和標(biāo)準(zhǔn),不斷學(xué)習(xí)提升自己的服務(wù)水平,尊重患者,積極溝通,及時(shí)解決問(wèn)題,全心全意為患者服務(wù)。
四、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施
1、流程規(guī)范化方面
醫(yī)院服務(wù)流程異常重要,收費(fèi)環(huán)節(jié)也不例外。因此,我認(rèn)為流程規(guī)范化是必要的。醫(yī)院應(yīng)在流程上創(chuàng)新方法、發(fā)揚(yáng)成就,建立流程化的工作方式,減少不必要的溝通、交流空間。特別是需求診療的綜合型問(wèn)題解決辦法,以可視化信息為主導(dǎo),提高交流效率。
2、規(guī)范收費(fèi)方面
在工作中,我的計(jì)算準(zhǔn)確率、確認(rèn)流程等方面還存在一些不足,因此在今后的工作中,我將努力提升收費(fèi)質(zhì)量,遵守醫(yī)保規(guī)范,確保社會(huì)穩(wěn)定,并始終保持高度的職業(yè)操守和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
五、結(jié)論
作為醫(yī)院收費(fèi)員,我認(rèn)真履行好自己的職責(zé),并進(jìn)行了深刻反省。在今后的工作中,我將不斷學(xué)習(xí),改善自己,盡心盡力為患者服務(wù),履行好作為收費(fèi)員的責(zé)任,使醫(yī)療服務(wù)更加人性化,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)醫(yī)療秩序。
醫(yī)院自查報(bào)告(推薦11篇)
筆者毫不辭勞將創(chuàng)意巧妙地融入制作,打造出了這份“醫(yī)院自查報(bào)告”,無(wú)論是求學(xué)亦或是工作,無(wú)處不需要書寫報(bào)告。所謂報(bào)告,即上級(jí)管理者所需的下級(jí)工作匯報(bào),我想您此刻是否正在尋找相關(guān)樣本呢?如果您對(duì)該話題格外感興趣,請(qǐng)密切關(guān)注我們的網(wǎng)站。
醫(yī)院自查報(bào)告 篇1
一、醫(yī)院基本情況
我院是一家集保健、預(yù)防、醫(yī)療、科研、教學(xué)為一體的二級(jí)甲等??漆t(yī)院。全院現(xiàn)有職工266人,其中專業(yè)技術(shù)人員254人,其中副高中4人,中級(jí)職稱51人。醫(yī)院擁有美國(guó)進(jìn)口四維彩超,全自動(dòng)生化分析儀、力普刀、海極星**儀,數(shù)碼電子**鏡、日本進(jìn)口心電圖機(jī)、美國(guó)進(jìn)口麻醉機(jī)、美國(guó)進(jìn)口血?dú)夥治鰞x、美國(guó)進(jìn)口呼吸機(jī)、乳腺診斷儀、血球分析儀、dr、乳腺鉬靶、宮腔鏡、腹腔鏡、產(chǎn)后**整套設(shè)備與指導(dǎo)軟件和北京邁達(dá)婦女保健設(shè)備與指導(dǎo)軟件等先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備;開展了產(chǎn)后子宮復(fù)舊、產(chǎn)后催乳、產(chǎn)后防乳脹、乳腺管閉塞、產(chǎn)后尿潴留、產(chǎn)后***官恢復(fù)、產(chǎn)后性和諧、產(chǎn)后妊娠紋消除、術(shù)后傷口快速愈合、乳汁成分分析、盆底**,并對(duì)兒童提供膳食營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)以及智力開發(fā)、體質(zhì)測(cè)評(píng)、心理行為評(píng)估、五官保健、腦癱**等保健特色專科。
同時(shí)開設(shè)了**、產(chǎn)科、內(nèi)兒科、新生兒科、兒外科、乳腺外科、檢驗(yàn)科、放射科、b超、腦電、心電等臨床醫(yī)技科室。
2014年至2015年,我院共發(fā)生4起醫(yī)療投訴案件。其中申請(qǐng)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定0例,協(xié)商解決4例;鑒定率為0%,無(wú)醫(yī)療事故。近兩年來(lái),醫(yī)院賠償總額為75950元,逐年分別為75950元和0元。
在糾紛過(guò)程中,患者或家屬聚集在醫(yī)院共2例,發(fā)生率為50%;嚴(yán)重影響了醫(yī)院的正常工作秩序,需要?jiǎng)佑镁炀S持秩序或配合患者方,占醫(yī)療糾紛案件的25%。
醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的原因主要有兩個(gè),即醫(yī)院因素和其他因素。醫(yī)院因素主要包括醫(yī)療過(guò)程中醫(yī)患溝通不暢,診療常規(guī)執(zhí)行不嚴(yán)。其他因素有:
社會(huì)對(duì)醫(yī)療行業(yè)的特殊性和醫(yī)療工作的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)還不夠。以及許多疾病目前還無(wú)法明確診斷,亦無(wú)有效**的方法,醫(yī)院的**僅能減輕癥狀、緩解病情,甚至**過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生疾病自身的并發(fā)癥的情況,從而造成患者預(yù)期效果與實(shí)際情況差距較大,從而產(chǎn)生糾紛。
我院患者投訴辦公室設(shè)在院辦公室,醫(yī)務(wù)科主要負(fù)責(zé)處理本院醫(yī)療糾紛,護(hù)理部、門診部、監(jiān)察室、保衛(wèi)科協(xié)調(diào)處理,業(yè)務(wù)院長(zhǎng)具體領(lǐng)導(dǎo),院長(zhǎng)親自把握。醫(yī)院制定了處理醫(yī)療糾紛的責(zé)任、制度、計(jì)劃、流程等規(guī)章制度。醫(yī)院每年定期組織全員學(xué)習(xí)《 醫(yī)療安全管理辦法》、《防范和處理醫(yī)療事故預(yù)案》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等法律法規(guī)及部門規(guī)章。
每年,新員工上崗前都要進(jìn)行醫(yī)療安全知識(shí)培訓(xùn)。明確職責(zé),明確責(zé)任,確保醫(yī)療糾紛發(fā)生后各部門、各部門能迅速反應(yīng),相互配合,及時(shí)處理。為維護(hù)安定、和諧的醫(yī)療環(huán)境,防止較大規(guī)模的醫(yī)**件發(fā)生,我院專設(shè)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解辦公室、警衛(wèi)室,為調(diào)處醫(yī)療糾紛提供了必要的保障。
對(duì)于可能發(fā)生的大規(guī)模醫(yī)療事故,我院應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)告,并配合* *維護(hù)醫(yī)院秩序或與患者合作。盡量避免發(fā)生大規(guī)模醫(yī)療事故。
二、自查情況
根據(jù)《深入展開“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》的安排意見,我們結(jié)合本醫(yī)院的實(shí)際情況,按照年初的創(chuàng)建工作部署扎扎實(shí)實(shí)的開展了創(chuàng)建工作,取得了一定的成績(jī),通過(guò)自查總扣分4.5分,實(shí)得分95.5分(詳見《江西省"平安醫(yī)院"考核標(biāo)準(zhǔn)(試行)》)。
現(xiàn)將我院平安醫(yī)院成立情況報(bào)告如下:
1、工作機(jī)制
構(gòu)建平安醫(yī)院,需要從一點(diǎn)一滴做起,需要從小事做起。我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作。把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入工作計(jì)劃,成立了以黃春生院長(zhǎng)為組長(zhǎng)、相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人及臨床科室主任為成員的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)小組。
形成職責(zé)明確、分工明確的組織管理機(jī)構(gòu)。認(rèn)真制定工作計(jì)劃,對(duì)院內(nèi)創(chuàng)建工作開展專項(xiàng)檢查和定期考核,召開專題會(huì)議解決存在的問(wèn)題,確保我院創(chuàng)建工作取得實(shí)效。
2、依法執(zhí)業(yè)
我院依法嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理法律法規(guī)和做法。醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守規(guī)章制度和執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。我院機(jī)構(gòu)、人員、技術(shù)準(zhǔn)入嚴(yán)格,沒有超范圍執(zhí)業(yè)。
醫(yī)院注重加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)、醫(yī)務(wù)人員規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。通過(guò)講座、考試等培訓(xùn)方式,使全體員工學(xué)會(huì)規(guī)律,達(dá)到規(guī)范自理行為的目的。通過(guò)組織培訓(xùn),在職員工法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)率達(dá)到90%以上。
3、醫(yī)療質(zhì)量管理
醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容,健全醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位職責(zé),嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療管理制度和醫(yī)療安全制度,深入落實(shí)院科兩級(jí)醫(yī)療質(zhì)量控制體系,狠抓醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療核心制度,做到人人知曉、落實(shí)到位。2015年,醫(yī)院對(duì)1個(gè)病種實(shí)行單病種種質(zhì)控制,12個(gè)病種實(shí)行臨床路徑管理,嚴(yán)格執(zhí)行外科分類管理制度。加強(qiáng)對(duì)急診科、血液透析室、重癥監(jiān)護(hù)室、手術(shù)室等重點(diǎn)科室和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)管。
加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,做到人人過(guò)關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》、《處方管理辦法》等法律法規(guī)。
4、醫(yī)院周邊安全
醫(yī)院周圍交通、治安秩序良好,無(wú)“醫(yī)托”、“號(hào)販子”等情況的發(fā)生。院內(nèi)綠色通道通暢,人車分流井然有序,醫(yī)療區(qū)秩序良好,實(shí)行全天候監(jiān)控。各類醫(yī)療設(shè)備,煤、油、氣、電管理責(zé)任明確,運(yùn)行到位,所有設(shè)備符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
制定了醫(yī)院內(nèi)部重要部門和重點(diǎn)科室、部門的安全管理制度和措施,對(duì)壓力容器、配電設(shè)施、易燃易爆物品、毒麻藥品、菌種和放射源加強(qiáng)了管理,定期自查自糾,嚴(yán)防不良事件發(fā)生。
5、醫(yī)院內(nèi)部管理
醫(yī)療投訴、醫(yī)患糾紛處理機(jī)制完善,設(shè)立醫(yī)療糾紛調(diào)解室和警務(wù)室,設(shè)有電子監(jiān)控系統(tǒng),各部門、各科室能夠反應(yīng)迅速、配合默契、處理及時(shí)。對(duì)醫(yī)患糾紛隱患要定期排查,發(fā)現(xiàn)并及時(shí)上報(bào)。2015年無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生,無(wú)“醫(yī)鬧”事件發(fā)生。
定期排查,及早發(fā)現(xiàn),妥善解決醫(yī)院隱患。對(duì)醫(yī)院各病房重點(diǎn)部位和公共場(chǎng)所進(jìn)行電子監(jiān)控;落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,定期進(jìn)行安全檢查,及時(shí)消除安全隱患。
6、醫(yī)院治安
認(rèn)真貫徹《保密法》,切實(shí)做好保密工作,本單位無(wú)**勢(shì)力和非法組織,院內(nèi)突發(fā)公共事件和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案制定完善,并定期開展針對(duì)性應(yīng)急演練,以提高我院應(yīng)急反應(yīng)能力。醫(yī)院預(yù)防職務(wù)犯罪領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)已經(jīng)建立,沒有職務(wù)犯罪。醫(yī)院成立了保安部和義務(wù)消防隊(duì)。重點(diǎn)部門安全設(shè)施齊全,自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)完好。醫(yī)院的技防建設(shè)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
我院長(zhǎng)期與當(dāng)?shù)嘏沙鏊?、街道居委?huì)保持和諧關(guān)系,經(jīng)常開展交流、聯(lián)誼活動(dòng),對(duì)于可能出現(xiàn)的意外事件,由**協(xié)同維護(hù)醫(yī)院秩序,避免院內(nèi)突發(fā)重大事件發(fā)生。
7、醫(yī)患關(guān)系
醫(yī)院的科室、專家、診療特色、**、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、住院費(fèi)用、單病種費(fèi)用、門診患者費(fèi)用等信息實(shí)行全程院務(wù)公開,通過(guò)多種渠道適時(shí)發(fā)布信息,讓患者充分了解其醫(yī)療信息。各科室設(shè)有公告欄,支付大廳配備電子顯示屏,醫(yī)技科設(shè)有檢查項(xiàng)目**表。醫(yī)院注重加強(qiáng)醫(yī)患溝通,成立專門的醫(yī)患溝通組織,每月對(duì)患者開展?jié)M意度調(diào)查,聽取患者意見,及時(shí)反饋,滿意度調(diào)查滿意度≥90%。
術(shù)前、麻醉、特殊檢查**、輸血等,嚴(yán)格履行告知義務(wù),遵守知情同意患者的權(quán)益。
8、醫(yī)療糾紛處理機(jī)制
我院積極倡導(dǎo)司法程序依法解決醫(yī)療糾紛,2015年以來(lái)我院未發(fā)生醫(yī)療糾紛。我院積極參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn),建立醫(yī)療責(zé)任分擔(dān)機(jī)制,降低責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。我院定期開展年度患者安全目標(biāo)考核,定期召開醫(yī)療安全會(huì)議。
組織防損、防災(zāi)、防事故等應(yīng)急預(yù)案和定期演練。
三、存在問(wèn)題
我院財(cái)務(wù)部門、藥房、放射源等重點(diǎn)部位的防盜報(bào)警設(shè)備已全部安裝,但目前未能與110聯(lián)網(wǎng),未安裝一鍵式報(bào)警裝置,此事正與本地公安機(jī)關(guān)進(jìn)行商榷,即將達(dá)到要求。
由于該縣醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的具體保險(xiǎn)方案沒有完全落實(shí),并部實(shí)所有員工都購(gòu)買了醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)。
由于縣衛(wèi)生計(jì)生委人民糾紛調(diào)解委員會(huì)尚未正式成立,我院醫(yī)療糾紛處理工作仍以醫(yī)院為主。
我院十分注重院內(nèi)治安管理,經(jīng)常加強(qiáng)醫(yī)療區(qū)的巡查,我院保衛(wèi)人員能熟悉犯罪活動(dòng)特點(diǎn)和規(guī)律,但患者及家屬的財(cái)物被盜事件偶有發(fā)生,此類事件不能完全杜絕。
四、改進(jìn)措施
1、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療區(qū)的巡查,特別是加強(qiáng)住院部,繳費(fèi)處等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的巡查,減少院內(nèi)偷盜事件的發(fā)生,盡量保障患者及家屬人身財(cái)產(chǎn)安全。
2、加強(qiáng)處方、門診病歷的監(jiān)管,堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、因病施治的原則,將門診、住院病歷質(zhì)量、合理用藥情況納入目標(biāo)考核,與個(gè)人獎(jiǎng)金掛鉤,提高處方質(zhì)量,力爭(zhēng)使臨床用藥更合理,處方管理更規(guī)范。
3、完善院內(nèi)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案,制定防恐等事件的應(yīng)急預(yù)案,并組織演練,真正做到防患于未然,有備無(wú)患。
2015年8月7日
醫(yī)院自查報(bào)告 篇2
醫(yī)院辦公室行風(fēng)整治自查報(bào)告
隨著醫(yī)療體系改革的不斷推進(jìn),醫(yī)院辦公室作為醫(yī)院管理的核心部門,漸漸受到重視。然而,長(zhǎng)期以來(lái),醫(yī)院辦公室在日常管理中存在著不少問(wèn)題,行風(fēng)不正、管理混亂、存在腐敗現(xiàn)象等等。為保障醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn),促進(jìn)醫(yī)院辦公室行風(fēng)整治,我們自查了我們醫(yī)院辦公室的行風(fēng)問(wèn)題,制定了相應(yīng)改進(jìn)措施,現(xiàn)將自查報(bào)告如下:
一、背景概述
我院辦公室是醫(yī)院最為核心的部門,負(fù)責(zé)醫(yī)院的行政管理、文化傳承和組織協(xié)調(diào)工作。然而,在長(zhǎng)期的管理中,我們也存在不少行風(fēng)不正,管理混亂等問(wèn)題,影響了我們醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、自查內(nèi)容
1、行風(fēng)不正問(wèn)題
①存在公款私存、以權(quán)謀私、搞關(guān)系等不正之風(fēng)的現(xiàn)象;
②違規(guī)收送禮品、用人不公、辦事不利等問(wèn)題比較普遍;
③工作紀(jì)律松散,遲到早退、上班打牌、以及辦公室甚至成為外人的閑聊、逛街去處……
2、內(nèi)部管理混亂
①管理責(zé)任不清,工作職責(zé)重疊;
②工作沒有核心,每個(gè)人只管自己的本職工作,不愿意承擔(dān)額外的任務(wù);
③團(tuán)隊(duì)意識(shí)稍差,很多問(wèn)題都需要個(gè)人去解決,缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神;
④信息共享不足,會(huì)議記錄不全,管理溝通不暢,存在信息積壓和資料過(guò)多等問(wèn)題;
3、存在腐敗現(xiàn)象
①存在違規(guī)操作、管理不當(dāng)、設(shè)備采購(gòu)不透明的情況;
②不存在透明的采購(gòu)程序以及審批流程,存在一些頑固,過(guò)程不規(guī)范,招標(biāo)缺乏公正的問(wèn)題;
③腐敗現(xiàn)象的發(fā)生主要是存在運(yùn)作不透明的情況;
三、改進(jìn)措施
1、行風(fēng)整治
①嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)公車制度,禁止使用公車私車;
②完善管理制度,制定嚴(yán)厲的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)評(píng)估制度、行政管理制度,規(guī)范各項(xiàng)政務(wù)管理的程序;
③加強(qiáng)員工培訓(xùn),加強(qiáng)職業(yè)道德教育,樹立誠(chéng)信文化,營(yíng)造整體優(yōu)良文化氛圍,增強(qiáng)對(duì)法制知識(shí)的學(xué)習(xí),加強(qiáng)管理規(guī)范的宣傳與推廣;
④強(qiáng)化對(duì)權(quán)力監(jiān)督、制度監(jiān)督與公眾輿論監(jiān)督,加強(qiáng)公正思想與服務(wù)精神的培育,增加責(zé)任和約束力;
2、內(nèi)部管理規(guī)范
①明確管理責(zé)任,落實(shí)工作任務(wù),推行管理的分制、分級(jí)、分工模式,推進(jìn)職權(quán)回收;
②激勵(lì)員工工作動(dòng)力,進(jìn)行個(gè)人發(fā)展規(guī)劃,營(yíng)造相互信任和伙伴關(guān)系,提高團(tuán)隊(duì)價(jià)值;
③加強(qiáng)信息共享,提高內(nèi)外溝通交流的能力,商品化信息,營(yíng)造良好的互動(dòng)合作環(huán)境;
④完善管理需求、信息交流等工作,打造公正、公平、義務(wù)的工作環(huán)境。
3、反腐倡廉
①加強(qiáng)管理流程透明化,樹立廉政意識(shí),有效打擊管理失道的現(xiàn)象;
②嚴(yán)格的管理制度,建立正規(guī)的稽查機(jī)構(gòu);
③加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的教育和管理,推進(jìn)廉潔文化建設(shè)。
結(jié)論
醫(yī)院辦公室行風(fēng)的問(wèn)題影響了醫(yī)院的運(yùn)轉(zhuǎn)效率和發(fā)展。本次自查,我們發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處,也學(xué)習(xí)了行之有效的解決方案。今后,我們將持續(xù)深入整治,以便更健康地管理我們的醫(yī)院。
醫(yī)院自查報(bào)告 篇3
醫(yī)院放射科自查報(bào)告
一、背景介紹
放射科是醫(yī)院中非常重要的科室之一,負(fù)責(zé)醫(yī)學(xué)影像學(xué)的臨床應(yīng)用和診斷,對(duì)患者的診斷和治療起到至關(guān)重要的作用。為了確保醫(yī)院放射科的正常運(yùn)營(yíng)并提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),我院特開展了一次放射科自查工作。本報(bào)告將對(duì)放射科自查的主題進(jìn)行介紹,包括管理制度建設(shè)、設(shè)備維護(hù)和質(zhì)量控制等方面,以便進(jìn)一步提升醫(yī)院放射科的服務(wù)質(zhì)量。
二、管理制度建設(shè)
作為一家現(xiàn)代化醫(yī)院,我們嚴(yán)格要求放射科建立和完善各項(xiàng)管理制度。包括放射科的崗位職責(zé)、工作流程、操作規(guī)范等的制定和執(zhí)行,規(guī)范科室工作流程,保證每位醫(yī)務(wù)人員能夠遵守規(guī)定的操作步驟,確保工作的精確性和安全性。此外,我們還建立了質(zhì)量管理體系,進(jìn)行持續(xù)的質(zhì)量控制和評(píng)估,以確保放射科的正常運(yùn)作和提供高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)。
三、設(shè)備維護(hù)
放射科的設(shè)備是影響放射醫(yī)學(xué)診斷結(jié)果的重要因素之一。為了保證設(shè)備的正常運(yùn)行和高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù),我們制定了設(shè)備維護(hù)計(jì)劃,定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和檢修,防止設(shè)備故障對(duì)醫(yī)療服務(wù)的影響。同時(shí),我們配備了專業(yè)的設(shè)備維護(hù)人員,定期進(jìn)行設(shè)備的保養(yǎng)和檢修,并建立了緊急故障處理機(jī)制,確保設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)能夠快速響應(yīng)和處理,以維護(hù)設(shè)備的運(yùn)行和服務(wù)質(zhì)量。
四、質(zhì)量控制
放射科在醫(yī)學(xué)影像學(xué)的應(yīng)用中扮演著重要的角色,保證影像的質(zhì)量對(duì)于正確的診斷和治療至關(guān)重要。我們實(shí)行了嚴(yán)格的質(zhì)量控制,包括放射線劑量的控制、圖像質(zhì)量的控制等,以確保影像的清晰度、精確性和準(zhǔn)確性。我們通過(guò)參加國(guó)內(nèi)外的質(zhì)量控制評(píng)估活動(dòng),不斷改進(jìn)和提高放射科的醫(yī)學(xué)影像學(xué)技術(shù)水平,并建立了質(zhì)量管理體系,對(duì)工作中的疑難問(wèn)題和失誤進(jìn)行分析和總結(jié),以提高醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識(shí)和工作水平。
五、安全管理
放射科是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的科室,我們嚴(yán)格注意安全管理,制定了放射防護(hù)措施和應(yīng)急處置預(yù)案,確?;颊吆歪t(yī)務(wù)人員的安全。我們進(jìn)行員工的防護(hù)培訓(xùn),加強(qiáng)員工的放射安全意識(shí),提高員工的防護(hù)技能,確保放射科工作環(huán)境的安全和健康。
六、總結(jié)和建議
通過(guò)本次放射科的自查工作,我們發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題,如管理制度不夠完備、設(shè)備維護(hù)不到位等。在今后的工作中,我們將進(jìn)一步加強(qiáng)管理制度的建設(shè),提升設(shè)備的維護(hù)水平,加強(qiáng)質(zhì)量控制和安全管理等方面。同時(shí),我們還將繼續(xù)加強(qiáng)的人員培訓(xùn),并與其他醫(yī)院進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流,不斷提高放射科的服務(wù)質(zhì)量。
綜上所述,本次放射科自查報(bào)告主要對(duì)管理制度建設(shè)、設(shè)備維護(hù)、質(zhì)量控制和安全管理等方面進(jìn)行了總結(jié),并提出相應(yīng)的建議和改進(jìn)措施。通過(guò)不斷完善各項(xiàng)工作,我們將進(jìn)一步提升醫(yī)院放射科的服務(wù)質(zhì)量,為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)院自查報(bào)告 篇4
最近各地發(fā)生的多起火災(zāi)為大家敲響了警鐘。為了預(yù)防和減少火災(zāi)的發(fā)生,盡可能避免人民生命財(cái)產(chǎn)和物資的損失,這項(xiàng)工作是從上到下認(rèn)真進(jìn)行的。工作情況的自己檢查和自己評(píng)價(jià)如下:
一、消防安全管理
1、建立和完善組織單位在消防安全工作會(huì)議上確定了消防安全責(zé)任人和安全小組成員
2.落實(shí)安全責(zé)任制,制定各崗位的消防安全責(zé)任,明確我院消防安全小組成員的分工,制定消防演習(xí)計(jì)劃。
3.制定了員工和管理人員辦公區(qū)域的安全管理制度,消除了用電過(guò)程中的一些隱患。
二、認(rèn)真檢查本單位
根據(jù)縣消防部門的精神,單位對(duì)消防安全工作進(jìn)行了每日檢查、每周檢查、每月總結(jié):對(duì)單位的各個(gè)部分進(jìn)行了全面的安全檢查,同時(shí)對(duì)檢查的部分和檢查結(jié)果進(jìn)行了詳細(xì)的記錄,并要求檢查人員進(jìn)行認(rèn)真的會(huì)議總結(jié)。
真正做到心中有數(shù),杜絕死角,杜絕一切隱患。
具體檢查內(nèi)容包括以下幾項(xiàng):
1、消防通道等設(shè)置是否符合規(guī)定。
2、消火栓、消防水龍帶等消防設(shè)施的'設(shè)置、運(yùn)行和消防設(shè)備的配置是否符合要求。
3、電氣設(shè)備運(yùn)行是否符合規(guī)定。(如電視、冰箱、監(jiān)控設(shè)備等。)
三、消防安全宣傳教育工作
1.單位應(yīng)當(dāng)將消防安全納入職工和居住老年人安全教育的強(qiáng)制性內(nèi)容,通過(guò)安全教育加強(qiáng)職工和居住老年人的消防安全知識(shí)。
2.單位已登記消防重點(diǎn)崗位,并設(shè)立明顯標(biāo)志,隨時(shí)提醒員工消防安全。
3.“消防演習(xí)。員工知道如何在火災(zāi)時(shí)自救的活動(dòng)。
經(jīng)過(guò)這個(gè)月的努力,我單位的消防安全工作取得了初步成效。經(jīng)過(guò)消防部門的幾次檢查,我們也發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)隱患。整改落實(shí)。
在今后的工作中,我們將繼續(xù)努力,加強(qiáng)消防宣傳工作,提高員工的消防意識(shí),認(rèn)真開展定期和不定期的值班消防安全檢查,使單位永遠(yuǎn)杜絕火災(zāi)。
醫(yī)院自查報(bào)告 篇5
醫(yī)院傳染病防控自查報(bào)告
醫(yī)院是一個(gè)密閉的環(huán)境,這種環(huán)境尤其容易滋生各種病菌和細(xì)菌,因此,醫(yī)院傳染病防控就顯得尤為重要了。并且,在病毒和細(xì)菌不斷竄變和演變的現(xiàn)代社會(huì),醫(yī)院傳染病防控任務(wù)不斷升級(jí)。因此,醫(yī)院需要全面、系統(tǒng)、科學(xué)地開展防控工作,更好地保護(hù)醫(yī)護(hù)人員和患者的健康。本文將就這一話題加以論述,旨在使讀者對(duì)醫(yī)院傳染病防控有更為深入的認(rèn)識(shí)。
醫(yī)院傳染病防控的重要性是不言而喻的。一旦在醫(yī)院環(huán)境中床位不夠、空氣濕度過(guò)大、醫(yī)護(hù)人員手部衛(wèi)生不到位等問(wèn)題出現(xiàn),就會(huì)導(dǎo)致傳染病的蔓延。造成醫(yī)護(hù)人員和患者生命安全的威脅,甚至出現(xiàn)嚴(yán)重的公共衛(wèi)生事件。由此可見,對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō),加強(qiáng)傳染病防控措施是保障患者及工作人員健康的必要手段,也是減少醫(yī)療事故的重要保證。
那么,如何進(jìn)行醫(yī)院傳染病防控工作呢?首先,從醫(yī)院的管理層面上來(lái)看,應(yīng)該建立完善的傳染病監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制,建立強(qiáng)有力的傳染病防控保障體系,加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理和流程導(dǎo)向。此外,還需要定期召開傳染病防控會(huì)議,明確醫(yī)護(hù)人員的防病意識(shí),鼓勵(lì)他們主動(dòng)提出防控建議,并定期組織培訓(xùn)。和引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員樹立起“患者健康、身體健康、環(huán)境衛(wèi)生、整體效益”等理念,不斷提高他們的工作積極性和責(zé)任心。
另外,在醫(yī)院環(huán)境治理方面,亦應(yīng)該有所改變。醫(yī)院環(huán)境是一個(gè)封閉的空間,具有容易感染人員及病毒、細(xì)菌的特點(diǎn)。因此,做好醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生和消毒是醫(yī)院傳染病防控最基本的工作。要做到漏網(wǎng)之一,醫(yī)院內(nèi)部的公共區(qū)域、病房、病歷室等地方要定期進(jìn)行消毒。在空氣消毒上,可以利用紫外線、臭氧、負(fù)離子等技術(shù),對(duì)空氣進(jìn)行徹底消毒。而在醫(yī)療廢棄物處理上,采用特定的醫(yī)療廢棄物處理設(shè)備,加強(qiáng)醫(yī)療廢棄物的分類存儲(chǔ),減少病毒、細(xì)菌等病原體的再造,是保障傳染病防控的關(guān)鍵手段之一。
除了這些基礎(chǔ)工作以外,還需要更高、更精密的傳染病防控措施。醫(yī)院在采取此類手段時(shí),應(yīng)考慮到不同科室、不同病房、不同時(shí)期所需要的預(yù)防措施并相應(yīng)地進(jìn)行物資配置、人員培訓(xùn)等工作。例如,在感染性疾病防控方面,可以采用預(yù)防性隔離措施,對(duì)高發(fā)病例進(jìn)行密切觀察或采用防隔離措施。在不同病種防控方面也需要進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)開發(fā)和升級(jí),并逐步加強(qiáng)醫(yī)院感染病管理規(guī)定的建立。比如,在抗生素使用方面,醫(yī)院可以采用低藥物保留、分級(jí)使用等措施,降低抗生素濫用的風(fēng)險(xiǎn)。
總之,醫(yī)院傳染病防控是一個(gè)復(fù)雜性和系統(tǒng)性的工作,需要全體醫(yī)護(hù)人員和管理層的共同努力。通過(guò)準(zhǔn)確監(jiān)測(cè)、及時(shí)預(yù)警、科學(xué)防控、隔離觀察等手段,優(yōu)化防控體系,加強(qiáng)科學(xué)管理、加強(qiáng)人員培訓(xùn),使醫(yī)院能夠更好地進(jìn)行傳染病防控,依托這些工作保障醫(yī)院環(huán)境的潔凈度,加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)科室和重點(diǎn)病房的管理,并降低醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生率。在這樣的背景下,醫(yī)院有望發(fā)揮出越來(lái)越重要的作用,為人民群眾的健康出一份力!
醫(yī)院自查報(bào)告 篇6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門:
我謹(jǐn)代表醫(yī)院向您們提交醫(yī)療廢物及醫(yī)療廢水自查報(bào)告,以便您們了解我們醫(yī)院在醫(yī)療廢物及醫(yī)療廢水管理方面的情況。
一、醫(yī)療廢物管理
1.1 收集和處理
我們醫(yī)院的醫(yī)療廢物按照《醫(yī)療廢物管理規(guī)范》的要求進(jìn)行收集、儲(chǔ)存和處理。醫(yī)療廢物的收集主要包括醫(yī)療廢物包裝、標(biāo)識(shí)和交接等環(huán)節(jié)。醫(yī)療廢物的儲(chǔ)存按照危險(xiǎn)廢物進(jìn)行管理,儲(chǔ)存區(qū)域設(shè)立有明顯的標(biāo)識(shí),并采取必要的安全措施。醫(yī)療廢物的處理主要包括醫(yī)療廢物的焚燒、化學(xué)處理和生物處理等環(huán)節(jié)。
1.2 安全管理和質(zhì)量控制
我們醫(yī)院加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)療廢物的安全管理和質(zhì)量控制,建立了完善的管理制度和操作規(guī)程,加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)療廢物的管理和監(jiān)測(cè),確保醫(yī)療廢物的安全和處理符合規(guī)范要求。
1.3 報(bào)告和溝通
我們醫(yī)院建立了醫(yī)療廢物報(bào)告和溝通機(jī)制,定期進(jìn)行醫(yī)療廢物報(bào)告和溝通,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理醫(yī)療廢物相關(guān)的健康問(wèn)題。
二、醫(yī)療廢水管理
2.1 收集和處理
我們醫(yī)院的醫(yī)療廢水按照《醫(yī)療廢物管理規(guī)范》的要求進(jìn)行收集、儲(chǔ)存和處理。醫(yī)療廢水的收集主要包括醫(yī)療廢水的收集、儲(chǔ)存和處理環(huán)節(jié)。醫(yī)療廢水的儲(chǔ)存按照危險(xiǎn)廢物進(jìn)行管理,儲(chǔ)存區(qū)域設(shè)立有明顯的標(biāo)識(shí),并采取必要的安全措施。醫(yī)療廢水的處理主要包括醫(yī)療廢水的排放和監(jiān)測(cè)等環(huán)節(jié)。
2.2 安全管理和質(zhì)量控制
我們醫(yī)院加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)療廢水的安全管理和質(zhì)量控制,建立了完善的管理制度和操作規(guī)程,加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)療廢水的管理和監(jiān)測(cè),確保醫(yī)療廢水的安全和處理符合規(guī)范要求。
2.3 報(bào)告和溝通
我們醫(yī)院建立了醫(yī)療廢水報(bào)告和溝通機(jī)制,定期進(jìn)行醫(yī)療廢水報(bào)告和溝通,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理醫(yī)療廢水相關(guān)的健康問(wèn)題。
以上就是醫(yī)院醫(yī)療廢物及醫(yī)療廢水自查報(bào)告,我們希望您們能夠?qū)ξ覀兊墓ぷ鹘o予指導(dǎo)和支持,共同做好醫(yī)療廢物及醫(yī)療廢水管理工作。
謝謝!
醫(yī)院自查報(bào)告 篇7
醫(yī)院放射科自查報(bào)告
一、引言
近年來(lái),我國(guó)醫(yī)療事故頻發(fā),其中不乏與放射科相關(guān)的事件。為了解決這一問(wèn)題,提高放射科的服務(wù)水平和安全性,本報(bào)告對(duì)醫(yī)院放射科的自查情況進(jìn)行詳細(xì)分析。通過(guò)自查,我們希望能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題,并采取相應(yīng)措施加以解決,以確保患者的安全和權(quán)益。
二、目的
本次自查主要目的包括:
1.評(píng)估醫(yī)院放射科的現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題和隱患;
2.制定相應(yīng)的整改措施,提高放射科的服務(wù)質(zhì)量和安全性;
3.提升放射科醫(yī)務(wù)人員的工作素質(zhì)和技能,提高診斷和治療水平;
4.加強(qiáng)各部門之間的協(xié)作和溝通,提升醫(yī)院整體管理水平。
三、自查內(nèi)容
本次自查主要包括以下方面:
1.設(shè)備設(shè)施安全:檢查放射科設(shè)備設(shè)施是否完好,維修是否及時(shí),防護(hù)措施是否符合要求。
2.患者安全:評(píng)估患者在放射科就診的安全性,包括患者的接待、簽署知情同意書、檢查操作過(guò)程、輻射劑量控制等方面。
3.醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn):了解醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)情況,是否具備相應(yīng)的放射防護(hù)知識(shí)和實(shí)踐技能,是否持有相關(guān)資質(zhì)證書。
4.質(zhì)控措施:檢查醫(yī)院放射科的質(zhì)控措施是否落實(shí),包括設(shè)備性能檢測(cè)、劑量控制、圖像質(zhì)量評(píng)估等方面。
5.放射治療:評(píng)估醫(yī)院放射治療技術(shù)的質(zhì)量和安全性,包括計(jì)劃制定、劑量控制、設(shè)備操作等方面。
四、自查結(jié)果
通過(guò)自查,我們發(fā)現(xiàn)了以下問(wèn)題和隱患:
1.設(shè)備設(shè)施:部分設(shè)備存在故障或維修不及時(shí)的情況,防護(hù)設(shè)施不夠完善;
2.患者安全:部分患者在接待和操作過(guò)程中缺乏明確指導(dǎo),部分患者的輻射劑量未能充分控制;
3.醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn):部分醫(yī)務(wù)人員缺乏相關(guān)防護(hù)知識(shí)和實(shí)踐技能,部分人員未持有相關(guān)資質(zhì)證書;
4.質(zhì)控措施:部分質(zhì)控措施執(zhí)行不到位,設(shè)備性能檢測(cè)和圖像質(zhì)量評(píng)估不全面;
5.放射治療:部分放射治療計(jì)劃制定不規(guī)范,劑量控制存在偏差。
五、整改措施
針對(duì)以上問(wèn)題和隱患,我們制定了以下整改措施:
1.設(shè)備設(shè)施:立即維修故障設(shè)備,加強(qiáng)防護(hù)設(shè)施建設(shè),確保設(shè)備和環(huán)境的安全性;
2.患者安全:制定明確的患者接待和操作規(guī)范,加強(qiáng)患者輻射劑量控制的培訓(xùn)和管理;
3.醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn):對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行防護(hù)知識(shí)和實(shí)踐技能的培訓(xùn),鼓勵(lì)取得相關(guān)資質(zhì)證書;
4.質(zhì)控措施:確保質(zhì)控措施的全面執(zhí)行,建立設(shè)備性能檢測(cè)和圖像質(zhì)量評(píng)估的規(guī)范流程;
5.放射治療:加強(qiáng)放射治療計(jì)劃的制定和審核,嚴(yán)格控制劑量的設(shè)定和操作。
六、總結(jié)
通過(guò)本次自查,我們深入了解了醫(yī)院放射科的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題,同時(shí)也制定了相應(yīng)的整改措施。我們將全力以赴,加強(qiáng)醫(yī)院放射科的管理和服務(wù)水平,為患者提供安全、高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。同時(shí),我們會(huì)將自查和整改的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)起來(lái),不斷改進(jìn)和完善自查工作的方法和流程,以確保醫(yī)院各部門的安全和質(zhì)量管理水平的提升。
七、致謝
在本次自查過(guò)程中,感謝各位醫(yī)務(wù)人員的支持和積極配合。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本次自查工作的重視和支持。同時(shí),也感謝患者對(duì)我們工作的理解和支持。
醫(yī)院自查報(bào)告 篇8
醫(yī)院科室廉潔自律自查報(bào)告
近年來(lái),我國(guó)醫(yī)療領(lǐng)域的腐敗問(wèn)題屢見不鮮,嚴(yán)重?fù)p害了醫(yī)院的形象和患者的權(quán)益。為了加強(qiáng)醫(yī)院科室的廉潔自律工作,確保醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和患者的權(quán)益得到保障,我院積極開展了自查工作,以下是我院醫(yī)院科室廉潔自律自查報(bào)告。
一、領(lǐng)導(dǎo)班子自查
作為醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)班子,我們承擔(dān)著對(duì)醫(yī)院全面工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督責(zé)任。為了保證醫(yī)院科室廉潔自律工作的落實(shí),我們加強(qiáng)了自身的學(xué)習(xí)和提升,不斷提高廉潔自律工作的重要性和緊迫性意識(shí)。我們嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律制度,對(duì)醫(yī)院內(nèi)部的腐敗行為零容忍,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即嚴(yán)肅處理,并及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告。同時(shí),我們還加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)院內(nèi)部員工的紀(jì)律教育和思想引導(dǎo),確保全院人員都清楚了解醫(yī)院廉潔自律的重要性和必要性。
二、科室自查
根據(jù)醫(yī)院的廉潔自律要求,各科室自覺展開了自查工作。各科室在自查過(guò)程中特別注重以下幾個(gè)方面:一是醫(yī)院用品的采購(gòu)和使用,各科室嚴(yán)格按照規(guī)定程序采購(gòu)醫(yī)療用品,杜絕了倒賣、浪費(fèi)等不正當(dāng)行為;二是醫(yī)院收費(fèi)管理,各科室明確規(guī)定了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和流程,并及時(shí)公示,確?;颊咧闄?quán)和參與度;三是藥品管理,各科室對(duì)藥品采購(gòu)、使用和存儲(chǔ)進(jìn)行了嚴(yán)格的管理,并建立了有效的追溯和監(jiān)控機(jī)制,做到了每一位患者的用藥安全可控;四是醫(yī)生行為規(guī)范,各科室加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)生的行為規(guī)范的教育和監(jiān)督,確保醫(yī)生的職業(yè)操守和道德行為符合醫(yī)院的要求。
三、效果總結(jié)
通過(guò)醫(yī)院科室廉潔自律自查,我們?nèi)〉昧艘恍┓e極成效:一是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到了明顯提升,醫(yī)院的患者滿意度得到了顯著提高;二是醫(yī)院的工作秩序得到了有效維護(hù),醫(yī)療糾紛和投訴事件明顯減少;三是醫(yī)院的形象得到了改善,社會(huì)對(duì)醫(yī)院的認(rèn)可度和信任度得到了提高;四是醫(yī)院的內(nèi)部凝聚力增強(qiáng),醫(yī)務(wù)人員的團(tuán)結(jié)合作和積極性明顯提升。
然而,我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到,醫(yī)院科室廉潔自律工作是一個(gè)長(zhǎng)期而復(fù)雜的過(guò)程,需要全體員工的共同努力和不懈付出。下一步,我院將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)科室的監(jiān)督和管理,完善廉潔自律機(jī)制,提高自查工作的質(zhì)量和效果。同時(shí),我院將積極引入第三方監(jiān)督,并建立醫(yī)院廉潔自律工作評(píng)估機(jī)制,倒逼醫(yī)務(wù)人員自覺遵守廉潔自律規(guī)則,促進(jìn)醫(yī)院科室廉潔自律建設(shè)的深入開展。
總而言之,我院醫(yī)院科室廉潔自律自查報(bào)告顯示,醫(yī)院科室在廉潔自律方面取得了積極的成效,但也存在一些不足之處。未來(lái),我們將不斷改進(jìn)自查工作,加強(qiáng)廉潔自律意識(shí)教育,確保醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn),為廣大患者提供安全高效的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)院自查報(bào)告 篇9
二0xx年是一個(gè)有著大悲大喜之年,這一年,我們國(guó)家經(jīng)歷了太多的憂患。但“多難興邦”!作為新壩鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)人,我對(duì)此有著深刻的體會(huì),“多難興院”!在這一年中,本人在市衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下,在相關(guān)部門及全體職工的關(guān)心支持下,我堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,認(rèn)真履行崗位職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行目標(biāo)管理責(zé)任狀,勤政廉潔,求真務(wù)實(shí),團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體干部職工共同努力,取得了一定的成績(jī),現(xiàn)將本年度工作情況、思想作風(fēng)述職如下:
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),不斷提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平
學(xué)習(xí)問(wèn)題不僅僅是一個(gè)一般的增長(zhǎng)知識(shí)問(wèn)題,更是一個(gè)政治問(wèn)題。一年來(lái),本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀;學(xué)習(xí)黨的十七大及十七大三中全會(huì)精神及黨的各個(gè)時(shí)期的路線、方針、政策;學(xué)習(xí)法律法規(guī)和科學(xué)文化知識(shí);積極參加各種培訓(xùn)班、研討會(huì),做到理論聯(lián)系實(shí)際,把學(xué)習(xí)黨的基本理論、基本路線、基本政策和基本經(jīng)驗(yàn)同實(shí)際工作有機(jī)結(jié)合起來(lái),在掌握基本觀點(diǎn)和領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)上下功夫。今年我還參加了揚(yáng)中市編辦舉辦的法人代表培訓(xùn)班,深刻領(lǐng)會(huì)自醫(yī)`學(xué)教育網(wǎng)搜集整理己肩上的責(zé)任和任務(wù)及做好本職工作的重要性;此外我還順利取得了中央黨校法學(xué)專業(yè)本科學(xué)歷,不斷提高了自己分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。同時(shí),我還積極參與并在本單位組織了由市局開展的“效能建設(shè)”活動(dòng)及“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,創(chuàng)建和諧家園”主題活動(dòng),提高了我中心衛(wèi)生服務(wù)水平,營(yíng)造和諧的醫(yī)患關(guān)系。
二、認(rèn)真履行職責(zé),努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)
一年來(lái),本人能認(rèn)真履行崗位職責(zé),在履行崗位職責(zé)的過(guò)程中,始終牢記為人民群眾健康服務(wù)的宗旨,時(shí)刻把群眾的利益掛在心上,以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐以人為本的理念,積極工作,埋頭苦干,任勞任怨,以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,以積極向上的工作態(tài)度,頑強(qiáng)拼搏、只爭(zhēng)朝夕的精神,兢兢業(yè)業(yè),扎扎實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作。
(一)認(rèn)真做好行政管理工作
自2006年擔(dān)任新壩鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)人以來(lái),我能持之以恒,以目標(biāo)管理責(zé)任狀為標(biāo)準(zhǔn),科學(xué)地安排好每一項(xiàng)事務(wù),保質(zhì)保量完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。20xx年,我們不斷完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)“六位一體”功能,鞏固完善“省級(jí)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”創(chuàng)建成果,通過(guò)了上級(jí)部門的`復(fù)查;在創(chuàng)建“中醫(yī)先進(jìn)市”工作中,本人能充分發(fā)揮“領(lǐng)頭雁”作用,以創(chuàng)建為抓手,精心籌劃,及時(shí)調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)小組,充實(shí)創(chuàng)建班子成員,加大工作力度,細(xì)化工作流程,按照市局下達(dá)的責(zé)任分解表,將目標(biāo)任務(wù)層層落實(shí)到具體科室和人,并分步實(shí)施。帶領(lǐng)全體干部職工貫徹落實(shí)“中醫(yī)先進(jìn)市”標(biāo)準(zhǔn),為創(chuàng)建成功作出了自己的貢獻(xiàn)。為推進(jìn)中心人事分配制度改革,在中心委員會(huì)集體領(lǐng)導(dǎo)下,按照上級(jí)文件精神,落實(shí)“崗位靠競(jìng)爭(zhēng),工資靠效益”的理念,逐步完善效益工資分配方案實(shí)行工效掛鉤,總量控制,結(jié)構(gòu)調(diào)整,體現(xiàn)向一線、向技術(shù)、向風(fēng)險(xiǎn)傾斜分配,在現(xiàn)基礎(chǔ)上能盡量提高職工的生活及福利待遇。對(duì)未取得執(zhí)業(yè)上崗資格的衛(wèi)技人員一律不得獨(dú)立執(zhí)業(yè)。一能來(lái),本人還堅(jiān)持參加醫(yī)院內(nèi)、外部的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),結(jié)合“醫(yī)院質(zhì)量管理年”要求,完善了醫(yī)院醫(yī)療管理制度,定期參加醫(yī)療工作質(zhì)量分析,全力支持、配合業(yè)務(wù)院長(zhǎng)及各科室工作,能及時(shí)采取有效措施,嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)醫(yī)療法律法規(guī),提高中心整個(gè)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,杜絕醫(yī)療糾紛,確保醫(yī)療安全。
(二)認(rèn)真做好黨建工作
作為新壩鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心黨支部副書記及組織委員,能主動(dòng)配合支委成員,認(rèn)真抓好黨務(wù)工作,經(jīng)常組織廣大黨員學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策,傳達(dá)上級(jí)黨委的指示精神,向黨內(nèi)外群眾了解情況,及時(shí)掌握支部工作動(dòng)態(tài)和黨員的思想狀況。同時(shí)配合支部書記抓好支部工作及民主評(píng)議黨員工作,認(rèn)真做好發(fā)展黨員工作。
(三)認(rèn)真做好公共衛(wèi)生工作
一是圓滿完成血地防工作任務(wù),對(duì)春季查滅螺工作能積極配合并參與現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo);二是完善的社區(qū)公共衛(wèi)生防控體系,應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一要求,我們制定了《應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預(yù)案》及啟動(dòng)機(jī)制。20xx年度,我鎮(zhèn)中心小學(xué)與幼兒園發(fā)現(xiàn)麻疹疫情,本人能做好公共衛(wèi)生突發(fā)事件的處理,及時(shí)啟動(dòng)預(yù)案,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將疫情控制住,切實(shí)發(fā)揮了中心社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能,并得到群眾的一致好評(píng)。
(四)做好醫(yī)院安全工作
安全工作是醫(yī)療單位的生命線。按照上級(jí)統(tǒng)一部署,結(jié)合衛(wèi)生服務(wù)特點(diǎn),我堅(jiān)決貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)法律法規(guī), 落實(shí)創(chuàng)建平安醫(yī)院和建設(shè)“四星級(jí)”安全文明單位的各項(xiàng)工作措施,制定相應(yīng)的工作計(jì)劃,以落實(shí)責(zé)任制為抓手,認(rèn)真做好各類防范措施。平時(shí)能利用職工大會(huì),廣泛宣傳安全知識(shí),不斷推進(jìn)安全生產(chǎn)工作,從源頭加強(qiáng)管理,不斷提升綜合治理管理水平,確保中心工作的有序正常開展,鞏固建設(shè)好平安系統(tǒng)創(chuàng)建成果。
(五)做好增收節(jié)支工作
為不斷滿足廣大患者日益增長(zhǎng)的衛(wèi)生需求,本人能全力配合相關(guān)人員加強(qiáng)內(nèi)部管理,確保診療場(chǎng)所的優(yōu)越條件。
三、嚴(yán)格要求自己,帶頭執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制
實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想是我們每一位共產(chǎn)黨員的天職。一年來(lái),我能堅(jiān)定馬克思主義信仰,堅(jiān)定社會(huì)主義信念,牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、堅(jiān)持黨員的先進(jìn)性和純潔性,做到“自重、自省、自警、自勵(lì)”,積極參加黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育,嚴(yán)格按照“八個(gè)堅(jiān)持,八個(gè)反對(duì)”和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求,嚴(yán)格要求自己,清清白白從政,踏踏實(shí)實(shí)做事,堂堂正正做人,嚴(yán)于律己,以身作則,言行一致,要求別人做到的,自己堅(jiān)決做到,禁止別人做的,自己堅(jiān)決不做,自覺接受黨和人民群眾的監(jiān)督,帶頭貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,切實(shí)管好自己的嘴、管好自己的手、管好自己的腿、管好身邊一起的工作人員。同時(shí),醫(yī)`學(xué)教育網(wǎng)搜集整理能始終保持清醒的頭腦,堅(jiān)持正確的政治方向,堅(jiān)定正確的政治立場(chǎng),樹立正確的政治觀點(diǎn),嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律,做到思想上、政治上、行動(dòng)上與黨中央、黨委保持高度一致。堅(jiān)持民主集中制,做到個(gè)人服從組織,下級(jí)服從上級(jí),主動(dòng)與班子成員搞好團(tuán)結(jié),勇于開展批評(píng)與自我批評(píng),能正確對(duì)待個(gè)人得失,以身作則,遵紀(jì)守法,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,做一個(gè)勤政廉政、有原則、有立場(chǎng)、有紀(jì)律、有修養(yǎng)的人。
以上是本人一年來(lái)做的主要工作,但對(duì)于解決中心歷史遺留的債務(wù)問(wèn)題,雖經(jīng)多方努力,但仍深感力不從心。此外,單位職工及社會(huì)集資眼下未能得到處理,單位職工嚴(yán)重超編,業(yè)務(wù)收入與職工比例不協(xié)調(diào),影響了職工福利待遇。特別是面對(duì)新形勢(shì)、新挑戰(zhàn)等仍不能適應(yīng)現(xiàn)代管理模式,思考單位發(fā)展的層次和水平還有待提高,在今后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高理論素養(yǎng)和政治素養(yǎng),致力開拓創(chuàng)新,進(jìn)一步提高工作作風(fēng),注重求真務(wù)實(shí),進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),堅(jiān)持廉潔從政,進(jìn)一步樹立良好形象,加強(qiáng)調(diào)研,提高工作水平,推進(jìn)各項(xiàng)工作的進(jìn)步。
以上述職,不足之處,請(qǐng)各位批評(píng)指證。
醫(yī)院自查報(bào)告 篇10
醫(yī)院管理年活動(dòng)整改措施
結(jié)合國(guó)家中醫(yī)藥管理局醫(yī)院管理年督導(dǎo)組對(duì)江蘇省中醫(yī)院的工作指導(dǎo)檢查,該院針對(duì)存在的不足,認(rèn)真分析醫(yī)療管理工作各環(huán)節(jié)存在問(wèn)題,特制定如下整改措施:
一、在全院職工中強(qiáng)化學(xué)習(xí)。加強(qiáng)醫(yī)院管理人員和臨床科室主任對(duì)醫(yī)**律法規(guī)和科室規(guī)章制度的學(xué)習(xí),做到依法治院、依法行醫(yī)、持證上崗。
2、 加強(qiáng)病案質(zhì)量管理,規(guī)范病案書寫。充分發(fā)揮專家組作用,加強(qiáng)檢查。對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)部門和薄弱環(huán)節(jié)的重點(diǎn)部門進(jìn)行跟蹤監(jiān)控。
繼續(xù)加強(qiáng)終端病案管理,強(qiáng)化相應(yīng)的病案監(jiān)測(cè)程序和制度,加強(qiáng)量化考核。定期組織規(guī)范病歷書寫和溝通,不斷提高病歷書寫質(zhì)量。
三、進(jìn)一步落實(shí)核心制度。通過(guò)組織人員參與查房、抽查病歷運(yùn)**況、規(guī)范報(bào)送**記錄等進(jìn)一步落實(shí)核心制度。重點(diǎn)加強(qiáng)難點(diǎn)討論和術(shù)前討論的制度化、內(nèi)容的規(guī)范化和內(nèi)涵的深度。
考核結(jié)果與部門和個(gè)人的表現(xiàn)掛鉤。
四、規(guī)范抗生素的合理應(yīng)用。加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn),請(qǐng)專家講解抗生素應(yīng)用指南,制訂抗生素應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)。指導(dǎo)外科、婦產(chǎn)科預(yù)防性抗生素的應(yīng)用;逐步建立健全單病種規(guī)劃。
五、強(qiáng)化三基培訓(xùn)。督促科室對(duì)各級(jí)醫(yī)生進(jìn)行x射線閱讀、心電圖、心肺復(fù)蘇等方面的培訓(xùn)。為急救醫(yī)療隊(duì)進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)、呼吸機(jī)的使用、心肺復(fù)蘇等。
醫(yī)院繼續(xù)推動(dòng)“青苗培養(yǎng)計(jì)劃”,加強(qiáng)對(duì)各級(jí)醫(yī)師的**考核。
六、強(qiáng)化醫(yī)患溝通制度。以開展醫(yī)院管理年活動(dòng)為契機(jī),加強(qiáng)醫(yī)患溝通,和諧醫(yī)患關(guān)系。規(guī)范溝通要求,提出溝通方法和技巧
“一個(gè)要求、兩個(gè)技巧、三個(gè)掌握、四個(gè)留意、五個(gè)避免”。建立健全臨床科室的自查制度。
七、注理基礎(chǔ)管理。進(jìn)一步明確臺(tái)帳記錄具體規(guī)范。落實(shí)基本賬戶的工作要求和負(fù)責(zé)任。醫(yī)務(wù)處明確專人進(jìn)行定期抽查。
八、加強(qiáng)各級(jí)醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí),杜絕故意拖延時(shí)間的現(xiàn)象,急診檢查力爭(zhēng)做到及時(shí),準(zhǔn)確,報(bào)告30分鐘內(nèi)完成。
9、 各類檢驗(yàn)**由專人管理。收到各種檢驗(yàn)報(bào)告時(shí),必須有簽到制度。
10、 醫(yī)院計(jì)算機(jī)中心與財(cái)務(wù)科his系統(tǒng)的工作流程分析。加強(qiáng)臨床醫(yī)務(wù)人員操作培訓(xùn),計(jì)算機(jī)工作人員堅(jiān)持學(xué)習(xí)進(jìn)臨床醫(yī)線,加強(qiáng)檢查,加強(qiáng)監(jiān)控。
醫(yī)院自查報(bào)告 篇11
我公司遵照湘潭市食品藥品監(jiān)督局文件精神,組織相關(guān)人員重點(diǎn)就全公司醫(yī)療器械進(jìn)行了全面檢查,現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下:
一、健全安全監(jiān)管體系、強(qiáng)化管理責(zé)任
公司成立了以負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng),各科各部門經(jīng)理為成員的安全管理組織把醫(yī)療器械安全管理納入公司工作重中之重。建立完善了一系列醫(yī)療器械相關(guān)制度,醫(yī)療器械不良事件監(jiān)督管理制度,醫(yī)療器械儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、使用、維護(hù)制度等,以制度來(lái)保障零售批發(fā)銷售的安全。
二、建立器械安全檔案,嚴(yán)格管理制度
制定管理制度,對(duì)購(gòu)進(jìn)的醫(yī)療器械所具備的條件及供貨商所具備的資質(zhì)做出了嚴(yán)格的規(guī)定,保證購(gòu)進(jìn)醫(yī)療器械的質(zhì)量和使用安全,杜絕不合格醫(yī)療器械進(jìn)入公司。保證入庫(kù)醫(yī)療器械的合法及質(zhì)量,認(rèn)真執(zhí)行出入庫(kù)制度,確保醫(yī)療器械安全使用。
三、做好日常的維護(hù)保管工作
加強(qiáng)儲(chǔ)存器械的質(zhì)量管理,有專管人員做好器械的日常維護(hù)工作。防止不合格醫(yī)療器械進(jìn)入公司,特制訂不良事故報(bào)告制度。如有醫(yī)療器械不良事件發(fā)生,應(yīng)查清事發(fā)地點(diǎn),時(shí)間,不良反應(yīng)或不良事件基本情況,并做好記錄,迅速上報(bào)區(qū)食品藥品監(jiān)局。
四、為誠(chéng)信者創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,對(duì)于失信行為予以懲戒
加大銷售、批零問(wèn)責(zé)力度,加強(qiáng)法律、法規(guī)、業(yè)務(wù)技能、工作作風(fēng)、教育培訓(xùn),落實(shí)責(zé)任,安全治理。
五、合法、規(guī)范、誠(chéng)信創(chuàng)建平安醫(yī)療器械銷售公司
樹立“安全第一”的意識(shí),增加公司器械安全項(xiàng)目檢查,及時(shí)排查醫(yī)療器械隱患,監(jiān)督頻次,鞏固公司醫(yī)療器械安全工作成果,營(yíng)造藥品器械的良好氛圍,將公司辦成患者滿意,同行認(rèn)可,政府放心的好醫(yī)療器械公司.
醫(yī)院自查報(bào)告
一般來(lái)說(shuō),有付出就有收獲,我們?yōu)榱烁玫仃愂鲎约旱墓ぷ鳌N覀兘?jīng)常會(huì)撰寫報(bào)告,時(shí)常撰寫報(bào)告可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。希望推薦的這本書“醫(yī)院自查報(bào)告”對(duì)您有所幫助,本文力求為您的工作和生活提供更實(shí)用的工具和技巧!
醫(yī)院自查報(bào)告 篇1
根據(jù)我市衛(wèi)計(jì)委及縣衛(wèi)計(jì)委的督導(dǎo)檢查通知,我院結(jié)合具體實(shí)際,按照上級(jí)的創(chuàng)建工作部署扎扎實(shí)實(shí)的開展了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作,按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求,堅(jiān)持預(yù)防為主、依靠群眾的方針,結(jié)合醫(yī)院工作特點(diǎn)和實(shí)際,以醫(yī)療質(zhì)量為重點(diǎn),以建立健全長(zhǎng)效工作機(jī)制為核心,抓好醫(yī)療規(guī)范執(zhí)行、醫(yī)患溝通管理和職業(yè)道德建設(shè),切實(shí)抓好生產(chǎn)、生活安全,努力構(gòu)建一個(gè)和諧、安全的就醫(yī)環(huán)境和工作生活環(huán)境?,F(xiàn)將我院的自查工作匯報(bào)如下:
一、工作要求
1、提高認(rèn)識(shí),擺上位置。把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到重要位置上。從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認(rèn)識(shí)出發(fā),從我院就診病號(hào)多,人口流量大,人員構(gòu)成復(fù)雜的特點(diǎn)出發(fā),切實(shí)解決了干部職工在民主意識(shí)、法制觀念、服務(wù)意識(shí)等方面存在的問(wèn)題,提高了職工隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)。
2、結(jié)合實(shí)際,突出重點(diǎn)。我們?cè)谌横t(yī)護(hù)人員的頭腦中確立大平安的觀念,按照確保大穩(wěn)定、大安全的要求,對(duì)帶有普遍性、全局性的熱點(diǎn)問(wèn)題予以高度重視,統(tǒng)籌考慮,既要全面抓,更要結(jié)合實(shí)際突出重點(diǎn)抓。始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財(cái)產(chǎn)安全作為建設(shè)“平安醫(yī)院”的重中之重。
3、加強(qiáng)宣傳,營(yíng)造氛圍。我們通過(guò)形式多樣的,最大限度地廣泛宣傳,營(yíng)造了人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍。充分的調(diào)動(dòng)了廣大職工參與建設(shè)“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。
二、自查重點(diǎn)
建設(shè)“平安醫(yī)院”涵蓋醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各個(gè)方面,是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)。我們主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行自查:
1、加強(qiáng)醫(yī)院普法教育工作,利用院內(nèi)例會(huì)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等多種形式,認(rèn)真開展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí),并使其制度化。切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀念,在醫(yī)院的日常管理中,經(jīng)過(guò)醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動(dòng)紀(jì)律條例、醫(yī)院收費(fèi)差錯(cuò)處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度,確實(shí)做到在制度面前人人平等,讓大家有話說(shuō)到明處,有意見提到明處,使日常管理民主化。杜絕了社會(huì)保障負(fù)面影響的發(fā)生。
2、加強(qiáng)醫(yī)院安全工作。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院各部位的安全檢查,消除隱患。我院每年定期和不定期地對(duì)消防安全進(jìn)行全面檢查,對(duì)容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場(chǎng)所作重點(diǎn)檢查(如藥庫(kù)、病房、消毒房等),對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換,確保消防器材的完好,做好安全消防工作。
注意水、電、暖、氣、醫(yī)療設(shè)備的安全使用,確保安全。嚴(yán)格落實(shí)部門安全責(zé)任制,做好不穩(wěn)定因素調(diào)查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。制定人防、物防、技防等應(yīng)急措施,確保全院不發(fā)生重大責(zé)任事故。
三。認(rèn)真解決和處理各種突發(fā)事件、矛盾和糾紛。及時(shí)妥善處理各類突發(fā)事件,把潛在的不穩(wěn)定隱素消滅在萌芽狀態(tài),把負(fù)面影響降到最低。
三、存在不足
1、建立組織,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我醫(yī)院組織成立 “平安醫(yī)院”領(lǐng)導(dǎo)小組,但存在未明確科室的具體職責(zé)任務(wù)。對(duì)成績(jī)突出的部門和個(gè)人的表彰獎(jiǎng)勵(lì)制度不健全。
2我院設(shè)置了多個(gè)監(jiān)控設(shè)施,但還沒有建立警務(wù)室、警鈴報(bào)警系統(tǒng)等相關(guān)系統(tǒng)。
3、明確目標(biāo),落實(shí)職責(zé)。為確保醫(yī)院穩(wěn)定,下一步以院長(zhǎng)為第一責(zé)任人,本著各科室成員負(fù)責(zé)好自己科室的原則,與科室責(zé)任人簽訂了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目標(biāo)責(zé)任書,確保職責(zé)能層層落實(shí)。
目前,我院的創(chuàng)建工作已取得一定成效,但是我們深知“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建不是一朝一夕的事,而是需要在創(chuàng)建過(guò)程中不斷完善、不斷創(chuàng)新的長(zhǎng)久性工作,我院將保持已取得的成績(jī),繼續(xù)努力,為創(chuàng)建平安醫(yī)院做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院自查報(bào)告 篇2
醫(yī)院審計(jì)自查報(bào)告
近年來(lái),醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展迅猛,醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全問(wèn)題備受關(guān)注。為了確保醫(yī)院的規(guī)范運(yùn)作和良好服務(wù)品質(zhì),社會(huì)各界呼吁醫(yī)院進(jìn)行審計(jì)自查,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問(wèn)題。本文基于醫(yī)院審計(jì)自查報(bào)告的標(biāo)題,將詳細(xì)、具體、生動(dòng)地描述醫(yī)院的審計(jì)自查情況。
首先,在醫(yī)院的審計(jì)自查報(bào)告中,重點(diǎn)審查了醫(yī)療質(zhì)量和安全方面的問(wèn)題。通過(guò)對(duì)醫(yī)療過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面梳理,醫(yī)院發(fā)現(xiàn)了一些可能存在潛在風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題,例如手術(shù)室的消毒程序不規(guī)范、用藥過(guò)程中的管控不嚴(yán)等。對(duì)于這些問(wèn)題,醫(yī)院采取了積極措施進(jìn)行改進(jìn),重新制定了消毒操作規(guī)范,并加強(qiáng)了藥品監(jiān)管體制,確?;颊叩陌踩徒】?。
其次,醫(yī)院的審計(jì)自查報(bào)告還涉及到了醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量問(wèn)題。在醫(yī)院的自查中,發(fā)現(xiàn)了部分醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不佳、醫(yī)療流程不夠規(guī)范等問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題,醫(yī)院加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和教育,提高了他們的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。醫(yī)院還優(yōu)化了醫(yī)療流程,縮短了患者等待時(shí)間,提高了醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量。
此外,醫(yī)院還對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的合理性和透明度進(jìn)行了審計(jì)自查。通過(guò)對(duì)醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行細(xì)致的分析和比對(duì),發(fā)現(xiàn)了少數(shù)醫(yī)院人員存在違規(guī)收費(fèi)的問(wèn)題。對(duì)此,醫(yī)院嚴(yán)肅處理,并完善了醫(yī)療費(fèi)用管理制度,加強(qiáng)了內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制,保證了醫(yī)療費(fèi)用的合理性和透明度,讓患者放心就醫(yī)。
最后,醫(yī)院的審計(jì)自查報(bào)告中還包含了醫(yī)院設(shè)備設(shè)施的審核情況。在醫(yī)療設(shè)備的自查中,醫(yī)院發(fā)現(xiàn)了一些設(shè)備存在使用壽命過(guò)長(zhǎng)、維修保養(yǎng)不及時(shí)等問(wèn)題。醫(yī)院積極采取行動(dòng),更新了一些老舊設(shè)備,并加強(qiáng)了設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作,確保醫(yī)療設(shè)備的安全使用和正常運(yùn)作。
通過(guò)醫(yī)院的審計(jì)自查報(bào)告,我們看到了醫(yī)院在醫(yī)療質(zhì)量、安全、服務(wù)和費(fèi)用等方面所做出的努力和改進(jìn)。醫(yī)院認(rèn)真對(duì)待審計(jì)自查工作,勇于面對(duì)問(wèn)題,迅速采取措施進(jìn)行整改,以不斷提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì),并為患者提供更安全、更高效的醫(yī)療服務(wù)。相信在醫(yī)院的持續(xù)努力下,醫(yī)療行業(yè)的規(guī)范化和服務(wù)水平將不斷提高,為人民群眾的健康保駕護(hù)航。
醫(yī)院自查報(bào)告 篇3
民營(yíng)醫(yī)院自查報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:
大家好!我是XX醫(yī)院的質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)人。在接到上級(jí)主管部門的通知后,我組織了全院范圍的自查工作,現(xiàn)將自查結(jié)果報(bào)告如下:
一、醫(yī)療質(zhì)量安全管理
1.嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī),醫(yī)療行為符合規(guī)范要求;
2.建立健全科室質(zhì)量管理體系,制定了《XXX醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理制度》,進(jìn)一步明確責(zé)任,細(xì)化工作流程;
3.所有醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)格按照《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理工作制度》執(zhí)行相關(guān)工作,確保患者的合法權(quán)益;
4.加強(qiáng)職業(yè)道德教育培訓(xùn),建立行為規(guī)范,營(yíng)造良好醫(yī)患關(guān)系;
5.完善醫(yī)療質(zhì)量不良事件的報(bào)告、追蹤和分析工作,及時(shí)總結(jié)教訓(xùn),推行例行性演練,提高應(yīng)急處置能力;
6.積極開展醫(yī)療巡查、抽查活動(dòng),加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的日常監(jiān)控。
二、患者滿意度調(diào)查
1.為患者提供舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境;
2.定期進(jìn)行滿意度調(diào)查,及時(shí)排查并解決患者反饋的問(wèn)題;
3.主動(dòng)開展患者滿意度評(píng)估,提供線上線下渠道,關(guān)注患者意見和需求;
4.建立患者投訴管理制度,快速響應(yīng),高效處理,努力為患者提供更好的服務(wù)。
三、醫(yī)療設(shè)備和藥品管理
1.定期檢查和維護(hù)醫(yī)療設(shè)備,確保設(shè)備安全可靠;
2.按照國(guó)家和行業(yè)規(guī)定進(jìn)行藥品采購(gòu),確保藥品質(zhì)量安全;
3.建立藥品及高值耗材的采購(gòu)、存儲(chǔ)、使用和處置規(guī)范,嚴(yán)格遵循操作規(guī)程;
4.嚴(yán)格執(zhí)行臨床用藥安全管理規(guī)定,做到合理用藥,保障患者用藥安全。
四、人員培訓(xùn)和隊(duì)伍建設(shè)
1.加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的法律、倫理、規(guī)范培訓(xùn),提高醫(yī)護(hù)人員的敬業(yè)精神和專業(yè)素養(yǎng);
2.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)生職業(yè)資格認(rèn)證制度,確保醫(yī)生具備相關(guān)專業(yè)資質(zhì);
3.持續(xù)開展各類培訓(xùn),提高醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)和服務(wù)水平;
4.搭建學(xué)術(shù)交流平臺(tái),促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員的學(xué)術(shù)成長(zhǎng)和專業(yè)交流。
五、社會(huì)責(zé)任落實(shí)
1.積極參與社區(qū)健康促進(jìn)活動(dòng),提供義診、健康講座等公益服務(wù);
2.開展健康知識(shí)普及,推廣健康生活方式;
3.關(guān)注低收入、貧困患者,提供相應(yīng)的醫(yī)療救助;
4.積極響應(yīng)國(guó)家的各項(xiàng)醫(yī)療援助工作。
以上是我院自查的主要內(nèi)容和發(fā)現(xiàn)。目前,我院醫(yī)療質(zhì)量安全管理工作總體良好,但仍存在一些問(wèn)題。
一是患者滿意度方面,在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)部分患者反映醫(yī)患溝通不暢、服務(wù)態(tài)度不到位等問(wèn)題。我們將加強(qiáng)醫(yī)患溝通培訓(xùn),推行良好的服務(wù)態(tài)度,提供更加人性化的醫(yī)療服務(wù)。
二是藥品和醫(yī)療設(shè)備管理方面,發(fā)現(xiàn)部分設(shè)備的維修保養(yǎng)不及時(shí),部分醫(yī)生存在使用過(guò)期藥品和高值耗材的情況。我們將加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)和檢查,建立完善的藥品采購(gòu)和管理制度,嚴(yán)格執(zhí)行臨床用藥安全管理。
三是人員培訓(xùn)和隊(duì)伍建設(shè)方面,我們將進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度,提高醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)意識(shí),建立學(xué)習(xí)型醫(yī)院,打造優(yōu)秀的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。
四是社會(huì)責(zé)任方面,我院將更加積極參與社區(qū)健康促進(jìn)活動(dòng),增加公益服務(wù)的力度,為社會(huì)和患者提供更多的幫助。
感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)注和支持,希望大家對(duì)我們的工作提出寶貴意見和建議,共同努力,進(jìn)一步提升醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平!
謝謝!
醫(yī)院自查報(bào)告 篇4
定點(diǎn)醫(yī)院自查報(bào)告:促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)
醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是關(guān)系到廣大群眾身體健康和生命安全的重要問(wèn)題。因此,為規(guī)范醫(yī)療管理,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,我國(guó)實(shí)行了定點(diǎn)醫(yī)院管理制度。定點(diǎn)醫(yī)院定期自查并上報(bào)“定點(diǎn)醫(yī)院自查報(bào)告”,是保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的有效途徑。
一、定點(diǎn)醫(yī)院自查報(bào)告的概念和意義
定點(diǎn)醫(yī)院自查報(bào)告是指被衛(wèi)生計(jì)生委選定的定點(diǎn)醫(yī)院組織從醫(yī)療質(zhì)量、安全、管理等方面自行審核和評(píng)估,并提交給上級(jí)衛(wèi)生計(jì)生委的自我評(píng)估報(bào)告。這是醫(yī)療機(jī)構(gòu)自我監(jiān)控的一種常規(guī)性舉措。
定點(diǎn)醫(yī)院自查報(bào)告很重要,主要是幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)進(jìn)行處理和糾正,從而促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高。目前,醫(yī)療機(jī)構(gòu)的穩(wěn)定性、安全性、品質(zhì)以及風(fēng)險(xiǎn)管理等方面受到醫(yī)療質(zhì)量管理方案的保障。
二、定點(diǎn)醫(yī)院自查報(bào)告的內(nèi)容
作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)自我監(jiān)控的文書,定點(diǎn)醫(yī)院自查報(bào)告的內(nèi)容既詳盡又全面。以下是常見的幾種內(nèi)容。
1.醫(yī)療設(shè)備管理
醫(yī)療設(shè)備是醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)的核心,醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)保持設(shè)備的完整性和技術(shù)水平。定點(diǎn)醫(yī)院應(yīng)檢查、維修和記錄設(shè)備,包括儀器、設(shè)備、儀表等。
2.醫(yī)療衛(wèi)生質(zhì)量管理
醫(yī)療衛(wèi)生質(zhì)量管理是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立和實(shí)施以質(zhì)量為中心的醫(yī)療服務(wù)模式,通過(guò)制定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定、質(zhì)量報(bào)告和個(gè)案分析、質(zhì)量數(shù)據(jù)分析和大規(guī)模質(zhì)量改進(jìn)措施等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。
3.安全管理
醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)針對(duì)每個(gè)患者的衛(wèi)生需求,提供安全的因素分析、控制和調(diào)整。定點(diǎn)醫(yī)院應(yīng)評(píng)估、監(jiān)管和管理衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn),開展安全和職業(yè)健康教育,并制定相應(yīng)的安全管理計(jì)劃。
4.藥品管理
醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)乃幤罚瑢⑺幤饭芾斫Y(jié)合于治療工作中,對(duì)醫(yī)藥行為進(jìn)行相應(yīng)的管理和監(jiān)控。
5.人員素質(zhì)
醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)是比較針對(duì)的一方面。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)定期進(jìn)行培訓(xùn)和人才管理,完善患者交流管理及問(wèn)題解決流程。
三、定點(diǎn)醫(yī)院自查報(bào)告的優(yōu)點(diǎn)和不足
定點(diǎn)醫(yī)院自查報(bào)告是一種對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)履行職責(zé)的自我監(jiān)控,在提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量方面具有獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)和不足。
定點(diǎn)醫(yī)院自查報(bào)告的優(yōu)點(diǎn):
1.促進(jìn)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理的改進(jìn)和協(xié)調(diào)發(fā)展,有利于推動(dòng)醫(yī)療質(zhì)量向著更高的質(zhì)量方向發(fā)展。
2.促進(jìn)了醫(yī)務(wù)人員的自我反思和職業(yè)道德的提升,提高了服務(wù)質(zhì)量。
3.促進(jìn)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)與患者之間的差距縮小,提高了患者的信任和滿意度,這對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)和口碑有深遠(yuǎn)的影響。
定點(diǎn)醫(yī)院自查報(bào)告的不足:
1.定點(diǎn)醫(yī)院自查報(bào)告的效果往往受到各種因素的影響,需要醫(yī)療機(jī)構(gòu)繼續(xù)加強(qiáng)管理、改進(jìn)和完善自我監(jiān)控的體制。
2.定點(diǎn)醫(yī)院自查報(bào)告涉及到的內(nèi)容非常廣泛和復(fù)雜,需要醫(yī)療機(jī)構(gòu)的相關(guān)人員進(jìn)行專業(yè)的評(píng)估和分析,否則可能導(dǎo)致反饋不準(zhǔn)確或不充分。
3.定點(diǎn)醫(yī)院自查報(bào)告的自我監(jiān)控機(jī)制仍需完善,管理層需要還要加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)際監(jiān)督和管理,以確保定點(diǎn)醫(yī)院自查報(bào)告在實(shí)際中發(fā)揮作用。
四、結(jié)論
作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)自我監(jiān)控的重要方式定點(diǎn)醫(yī)院自查報(bào)告,對(duì)于促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高起著關(guān)鍵的作用。因此,定點(diǎn)醫(yī)院應(yīng)該認(rèn)真履行自查任務(wù),重視自查報(bào)告的內(nèi)容,在加強(qiáng)管理、提高服務(wù)質(zhì)量、提升患者滿意度等方面發(fā)揮積極作用。最后,還應(yīng)加強(qiáng)不斷改進(jìn)監(jiān)控機(jī)制,使“定點(diǎn)醫(yī)院自查報(bào)告”成為持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的強(qiáng)有力工具。
醫(yī)院自查報(bào)告 篇5
醫(yī)院放射科自查報(bào)告
一、前言
放射科作為醫(yī)院的核心科室之一,負(fù)責(zé)承擔(dān)各類放射診療工作,對(duì)于確保醫(yī)療質(zhì)量和安全至關(guān)重要。自查報(bào)告是為了進(jìn)一步提高放射科服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范操作流程、加強(qiáng)安全管理而進(jìn)行的一次自我審查和評(píng)估。通過(guò)全面檢視、分析和整改,一方面能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在,完善相應(yīng)管理制度和工作流程;另一方面可以推動(dòng)科室工作的提升,提高患者滿意度,確保放射科安全、高效運(yùn)行。
二、放射科基本情況
1. 科室名稱:放射科
2. 科室人員:主任醫(yī)師1名,副主任醫(yī)師2名,醫(yī)師7名,放射技師10名,護(hù)士3名,行政人員2名。
3. 科室面積:300平方米
4. 科室功能:放射診療、放射導(dǎo)管手術(shù)、介入放射治療等。
三、自查內(nèi)容及結(jié)果
1. 放射設(shè)備
1.1 設(shè)備完好情況:經(jīng)過(guò)檢查,所有放射設(shè)備狀態(tài)良好,無(wú)損壞。
1.2 設(shè)備維護(hù)保養(yǎng):與設(shè)備供應(yīng)商簽訂了維保合同,按期進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)和維修。
1.3 輻射防護(hù):設(shè)備操作室配備了防護(hù)墻、門、窗,所有放射設(shè)備周圍放射源符合規(guī)定要求的防護(hù)材料。
1.4 設(shè)備驗(yàn)收:最近一次設(shè)備驗(yàn)收完全符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),驗(yàn)收合格證明齊全。
2. 醫(yī)師及技術(shù)人員
2.1 人員資質(zhì):所有醫(yī)師和技術(shù)人員具有相關(guān)職業(yè)資格證書和執(zhí)業(yè)證書,持續(xù)接受相關(guān)培訓(xùn)。
2.2 職稱、學(xué)術(shù)研究:醫(yī)師中,主任醫(yī)師2人,副主任醫(yī)師2人,均具備與其職稱相符的學(xué)術(shù)經(jīng)歷和研究成果。
2.3 崗位職責(zé)分工:各崗位的職責(zé)和權(quán)限明確,任務(wù)分配合理。
3. 放射工作流程
3.1 預(yù)約及接診:提供網(wǎng)上預(yù)約和電話預(yù)約兩種方式,確?;颊咝畔?zhǔn)確無(wú)誤,并將其進(jìn)行分類安排。
3.2 檢查操作:各種檢查操作按照操作規(guī)程進(jìn)行,設(shè)備操作人員密切配合醫(yī)生要求,保證檢查效果。
3.3 檢查報(bào)告:檢查結(jié)果及時(shí)生成報(bào)告,報(bào)告內(nèi)容規(guī)范、準(zhǔn)確,保證醫(yī)生及時(shí)獲得報(bào)告。
3.4 患者信息保管:患者病歷、影像資料等信息有序保管,防止信息泄露和數(shù)據(jù)丟失。
3.5 醫(yī)療廢物處理:按照國(guó)家規(guī)定,醫(yī)療廢物分類、封裝、存放、處理等環(huán)節(jié)嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作。
四、亮點(diǎn)與問(wèn)題
1. 亮點(diǎn)
1.1 設(shè)備完好,保養(yǎng)維護(hù)到位,防護(hù)措施到位。
1.2 醫(yī)師及技術(shù)人員資質(zhì)齊全,職稱分工明確。
1.3 工作流程規(guī)范,報(bào)告及時(shí),患者信息安全有序。
1.4 醫(yī)療廢物處理按照規(guī)定操作。
2. 問(wèn)題
2.1 放射設(shè)備使用情況是否能夠有效監(jiān)測(cè),是否需要進(jìn)一步優(yōu)化設(shè)備使用計(jì)劃。
2.2 是否有足夠的培訓(xùn)資源,以提高醫(yī)師及技術(shù)人員的專業(yè)技能。
2.3 是否有誤診誤治的情況,是否需要進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)控措施。
2.4 是否有嚴(yán)重的放射事故發(fā)生,是否存在安全隱患需要解決。
五、自查結(jié)論與改進(jìn)措施
1. 自查結(jié)論
經(jīng)過(guò)全面的自查,本次放射科自查結(jié)果總體良好。設(shè)備完好,人員資質(zhì)到位,工作流程規(guī)范。但也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題,需要進(jìn)一步加強(qiáng)和優(yōu)化管理。
2. 改進(jìn)措施
2.1 設(shè)備管理方面,建立定期維保計(jì)劃和設(shè)備使用監(jiān)測(cè)系統(tǒng),有效監(jiān)控設(shè)備使用和維護(hù)情況。
2.2 加強(qiáng)醫(yī)師及技術(shù)人員培訓(xùn),提高專業(yè)技能水平,及時(shí)了解最新的診療進(jìn)展和技術(shù)發(fā)展。
2.3 加強(qiáng)質(zhì)控工作,制定有針對(duì)性的評(píng)價(jià)指標(biāo),定期開展質(zhì)控活動(dòng),降低誤診誤治的風(fēng)險(xiǎn)。
2.4 安全管理方面,建立安全隱患排查和處理制度,定期組織安全演練,提高應(yīng)急處置能力。
六、結(jié)語(yǔ)
作為醫(yī)院重要的核心科室之一,放射科對(duì)于醫(yī)療質(zhì)量和安全起著關(guān)鍵作用。通過(guò)本次自查報(bào)告,我們充分認(rèn)識(shí)到了自身的優(yōu)勢(shì)和不足之處,我們將進(jìn)一步采取措施,優(yōu)化管理、提高服務(wù)水平,確?;颊甙踩蜐M意度。相信在各方的共同努力下,放射科一定能為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!