工會培訓總結

工會培訓總結(必備11篇)。

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工會培訓總結【篇1】

經濟越發(fā)展，會計越重要。當今我國社會主義市場經濟體制下的會計比起過去計劃經濟體制的會計，更加受到社會各界的普遍重視。因此，會計人員定期進行繼續(xù)教育，提高會計隊伍的整體素質和業(yè)務能力是十分必要的。

本次培訓除了對20xx年新會計制度進行對比分析外，主要對事業(yè)、行政單位的內部控制規(guī)范經行了詳細的講解，上海國家會計學院的袁敏博士用大量的生動事例為我們會計人員再次繃緊了內控的弦。我結合袁博士的授課總結了與我們學校聯(lián)系比較緊密的幾點

（1）各種錄入的數(shù)據均需經過嚴格的審批并具有完整、真實的原始憑證；

（2）數(shù)據錄入員對輸入數(shù)據有疑問，應及時核對，不能擅自修改；

（3）發(fā)生輸入內容有誤的，需按系統(tǒng)提供的功能加以改正，如編制補充登記或負數(shù)沖正的憑證加以改正；

（4）開機后，操作人員不能擅自離開工作現(xiàn)場；

（5）要做好日備份數(shù)據，同時還要有周備份、月備份。

（6）財務負責人員應定期規(guī)則地檢查與計算機有關的控制目標、過程以及遵照情況，核實數(shù)據和程序的完整性。對會計資料定期進行審計，審查電算化會計賬務處理是否正確，是否遵照《會計法》及有關法律、法規(guī)的規(guī)定，審核費用簽字是否符合有關內控制度，憑證附件是否規(guī)范完整等；審查電子數(shù)據與書面資料的一致性，如查看賬冊內容，做到賬表相符，對不妥或錯誤的賬表處理應及時調整；監(jiān)督數(shù)據保存方式的安全、合法性，防止發(fā)生非法修改歷史數(shù)據的現(xiàn)象；對系統(tǒng)運行各環(huán)節(jié)進行審查，防止存在漏洞。

（7）做好電算化會計檔案管理工作

在實行會計電算化之后，隨著存儲介質的改變，對會計檔案管理的要求也比較嚴格。同時，對會計檔案的概念也就有所發(fā)展。在會計電算化情況下，除了打印輸出的賬、證、表以外，整個系統(tǒng)開發(fā)形成的全套文檔資料都屬于會計檔案的范疇。另外，對存有會計數(shù)據的有關介質也應妥善保管。

工會培訓總結【篇2】

為了深入貫徹落實國家、省、市中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要，加強教師隊伍建設，提升全縣中小學教師師德素養(yǎng)和專業(yè)水平，努力培養(yǎng)和造就一支德才兼?zhèn)?、充滿活力的高素質教師隊伍。圍繞“和諧教育，幸福師生?！钡闹黝}，開展了為期五天的師德培訓，具體做法是：

一、高度重視，精心部署。

今年師德培訓，加強了對教師培訓的力度，成立了以校長蘇為澤為組長的師德培訓領導小組，具體事務由教務處具體協(xié)辦。形成校長親自抓，各部門配合抓的局面，并做到培訓有計劃，落實抓過程，結束作總結。校長分別在行政會，教師會上做了師德培訓動員工作，學校在郵箱里發(fā)布暑期教師文件、學習材料。通過多種途徑，宣傳暑期培訓的迫切性和必要性，每位受訓教師的牢固地樹立起終生學習的觀念，并在學習過程中體現(xiàn)出來，做學生和社會的表率。

二、內容具體，形式多樣。

本次專題培訓活動要以深入學習全國、省、市教育工作會議與中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要精神為總領，以探尋“和諧教育，幸福師生”為目標，以學習兩屆“全國教書育人楷?！?、“最美教師”張麗莉、“最美司機”吳斌等榜樣事跡為重點，緊緊圍繞落實溫州教育“提高教育質量、促進教育公平”兩大戰(zhàn)略重點和“三心四德”教育，推動平陽教育科學和諧、優(yōu)質均衡發(fā)展展開培訓學習。

三、嚴格管理，注重成效。

1、建立簽到制度，每天分上午，下午二次簽到，校長監(jiān)督清點人數(shù)是否與簽到相符。

2、通過培訓，教師根據學習內容，聯(lián)系思想實際和工作實際進行了認真的總結和反思，每位培訓教師認真做筆記寫學習體會。并在學習結束時，每個教研組分散交流自己的體會，進一步鞏固師的培訓成果。

3、注意資料的搜集與整理，培訓中的簽到表，培訓心得體會，做到有據可查。

通過這次培訓，收益良多，體會深刻。教師對自己的職業(yè)有了新的定位，對自己的職責有了新的認識，對自己的工作目標有了新的要求，對自己教育方法有了新的探索。以“和諧教育，幸福師生。”的主題，提高教師思想政治素質、職業(yè)理想和職業(yè)道德水平為重點，大力弘揚高尚師德，力行師德規(guī)范，強化師德教育，造就一支讓人民滿意的教師隊伍。

工會培訓總結【篇3】

在教育局的精心組織安排下，在單位領導的帶領下，我很榮幸參加了這次培訓，為期三天的培訓。領導們不但為我們提供了豐盛的飯菜和舒心的住處，還讓我們如幼苗般的得到了滋養(yǎng)，此次培訓理論與實踐相結合，課程豐富多彩，全方位精心詮釋了如何成為一名優(yōu)秀的幼兒教師。三天的學習，收獲頗多。

這次培訓，首先聆聽了王金紅校長的《做一名合格的幼兒教師》專題報告，她告訴我們，合格的幼兒教師必須具備以下幾點：有禮儀、懂孩子、愛孩子。有禮儀是我在教學中所忽視的，真沒想到一個手勢、一個眼神就是不尊重孩子，傷害了孩子。在以后與幼兒及幼兒家長相處中，我懂得了如何與他們相處，這樣才更利于幼兒成長。

接著，查卓娜老師的《幼小銜接的研究與實踐》讓我觸動很大。結合園中的實例，“問題豆豆”進行剖析，她的一句話讓我觸動很深“生命在于運動，若該動不動，上學必動，學前任其活動，動夠上學不動”，我把這句話發(fā)表到說說里，點擊率非常高，大家都認為是經典句子，這句話也真實反映了孩子最真實的特點，我們也應該對孩子進行因材施教。

劉珂老師是一個非常有親和力的班主任，她為我們做了《如何與家長交流》的報告，她以自己真實的例子，告訴我們如何對待新入園的孩子和家長。幼兒才入園的不適應和家長的不放心是最大的問題。那么我們利用手中的手機把孩子在園中的表現(xiàn)錄下來，讓家長真正感受到孩子在幼兒園是愉快的，這個辦法我感覺特別棒！這樣，家長才能放心的把孩子交給我們。

徐麗恒老師為我們作了《學前兒童音樂教育》的報告，她的報告幽默風趣、通俗易懂，她給我們具體講解了如何通過音樂領域的有效教學，更好地幫助幼兒養(yǎng)成良好的學習習慣。

在音樂和閱讀方面，回顧原來的教授方法，有很多不足之處，有的時候給幼兒預設的目標太簡單，不知道怎樣一層一層的加難度，有的時候給幼兒預設的目標太難了，幼兒根本完不成，慧潤階梯幼兒園兩位老師的活動課，我深刻體會到了音樂游戲每次教學都是在學習者認可前面—————難度層次的學習已經通過的情況下才進行的，在音樂課中穿插了教學的平均分，打破了以往教學的形式，這樣就培養(yǎng)了幼兒們的各種學習品質。如：注意力、觀察力、思維力、原有經驗應用能力、自我管理能力。

通過本次培訓，我深刻領悟到了如何采用有效的藝術教育教學活動，更好地促進幼兒良好習慣的境界，使學生能夠在玩中學、學中玩、寓教于樂，激發(fā)幼兒的學習興趣，挖掘幼兒的學習潛力，讓幼兒在學習期間能夠身心全面得到發(fā)展。

今后，我會努力像春雨般滋潤孩子的心田，使其健康快樂的茁壯成長。

工會培訓總結【篇4】

公司為了幫助我們這些新員工盡快適應公司環(huán)境與工作，特為我們提供了豐富的培訓課程。今天為期一周的培訓結束了，公司的培訓很精彩，很難忘，是我人生中很重要的一筆財富。不過在此就不一一回顧和細談哪位老師講過什么樣的內容了。以下是自己通過這幾日的培訓所感悟到的道理。

1。這次培訓中我學到了很多知識，但感觸最深的是每一位領導基本上都提到一個要求，那就是學習、學習、再學習。一刻也不能放松，不僅要鉆研本專業(yè)的知識，還要了解其他專業(yè)的知識，比如說我自己，就應該多了解了解公司計量等方面的知識，這樣有利于我提高工作效率與質量。要把事業(yè)看作具有生命力和活力的事物去看待，而這種活力的源泉是學習，做一份事業(yè)是不斷學習的過程，享受學習快樂的過程。理論知識的學習，工作實踐的學習，同事之業(yè)是一個朝氣蓬勃的新興事業(yè)，它的鮮明特點是知識更新快，專業(yè)涉及面廣。對于一名初入計量的新人，必須做好充分準備，把學習當作是干一份事業(yè)來做，努力認真做好。

2。要有腳踏實地，持之以恒，實干立業(yè)的態(tài)度?，F(xiàn)在的社會當中，很多人很浮躁，都在追求快速的成功，追求速成。我們要有效地管理好自己的時間，做什么都要先有個目標，然后再有個計劃，這樣我們才能有效地完成領導交給我們的任務。自從聽了老師的講話，我能很好的掌控時間，首先要有抗打擊，抗干擾能力，要明白失去的時間是無法追回的，我們要利用有限的時間創(chuàng)造無限的價值，所以要合理地管理自己的時間，浪費時間就等于浪費生命，合理地管理自己的時間是非常重要的。

3。每一位新員工剛到公司來都有屬于自己的獨特的職業(yè)心理，聽了老師講“職業(yè)初期的心理調適”，讓我有了很好的認識，使自己不會那么的迷茫。沒聽課之前，我有恐懼心理、期盼心理、從眾心理、嫉妒心理、自卑心理等。這些以前都不知道怎么去消除，后來通過培訓學習了解決的方法，因此，我們要用最高的職業(yè)標準要求自己，積極地應付工作中的困境，快樂的工作、懂得感恩，接受工作的全部，這樣才能很好的適應社會。

4。就是要有積極主動樂觀的品質。以前自己也知道這種品質的重要，但現(xiàn)在懂得是成功與否不是看一個人在順境中如何積極主動樂觀，而是看一個人在逆境中如何積極主動樂觀。這是一個人獲得不同結果的本質所在。所以借著各位培訓老師的經驗，告訴自己無論任何情況下都要積極、主動、樂觀向上，多溝通交流，學習高效的溝通技巧，是自己能在人群中脫穎而出，也能積累自己的人脈，這樣才能使自己的職業(yè)生涯發(fā)展變得更快，變得更加豐富！

5。注重細節(jié)，細節(jié)決定成敗。這幾天的培訓讓我體會到細節(jié)真諦，細節(jié)真的很重要。就是平常一些微不足道的小事也可以把一個人做事的態(tài)度暴露無遺。小到散會后是否可以積極主動的把桌椅擺放整齊，小到一張紙是否有意識的二次使用，小到下班離開前是否有意識關閉電扇、電燈等等。我想這些細節(jié)反應了一個人是否在用心的做事，是否在仔細的觀察，是否在自己思考問題，應該為公司、為他人做些什么。低調做人，高調做事，從小事做起，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。

此次培訓，我感悟和沖擊頗多，培訓課程結合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。培訓讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮斗目標，“水不流則腐，人不進則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學習，不斷地提高自己的素質。為適應公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的最大化。在這里順便說一聲：真的很感謝公司及所有培訓老師，你們辛苦了！

工會培訓總結【篇5】

國培計劃——20xx年“知行中國”中小學班主任教師培訓項目即將結束?；仡櫸鍌€多月的培訓學習，我感受頗深。每天堅持聆聽專家的講課，對我來說，不僅是業(yè)務理論的學習，也是一次思想認識的提升，更是一次心靈的蕩滌。

這次培訓對我而言，正好滿足像我這樣的班主任的需求，確實找到解決班級管理中的實際問題的途徑和方法，提高實施自身的管理能力和水平。在這次培訓活動中，專家們所闡述的教育觀點風格平實，理論新穎獨特，語言或幽默風趣、或樸素真摯，例舉了大量生動感人的實例，深入淺出地向我們闡述了一些新的班主任工作理念。這些新的教育理念猶如一盞明燈，為新時期我們的班主任工作指明了方向，猶如一泓汩汩的清泉，流入了我們這些中學班主任的心田，打開了班主任與學生溝通的心結。

專家們的言談中閃爍著智慧的光彩，精辟、獨到的見解令人折服，對班主任工作的鐘情和熱愛溢于言表，帶給我的是一次又一次的啟迪、反省和思考。以下就是我在學習中的幾點主要體會：

1、用真誠取得學生的信任

班主任應該以誠待學生，學生亦會以誠待教師。班主任以坦誠的態(tài)度對待學生，會讓學生感覺到老師是可以信任的，可以交心的。在人與人的交往中，以心換心才是最合理的，也是最有效的方法，只有自己先談出心里話，才能讓別人談出心里話。在師生雙方不斷碰撞中，實現(xiàn)感情的交流、融洽、升華，由情知到理知。班主任應以寬厚的師愛贏得學生的信賴，以深沉的師愛激起學生對生活的熱愛，以高尚的師愛教學生怎樣去愛。只有這樣，師生的心才會貼近、融洽，溝通才能有好的效果，才能走進學生的內心世界，了解他們的精神需要；走進學生的生活世界，培養(yǎng)他們正確的生活情趣和生活方式。如此，心心相印，息息相通，推心置腹的交談，做學生最值得信賴的好朋友。

2、用心管理班級和學生

教師對待學生，首先要有愛心。很多教師往往對一個班上的優(yōu)秀生和差生關注得比較多，優(yōu)秀生成績優(yōu)異，需要提高；差生學習能力差，需要幫助，而中等生一般成績平平，在班集體里不顯眼，不容易引起老師的關注。但不可否認的是，有些中等生拉一拉就能成為好生，而放一放就變成了差生。因此，作為老師對班上的孩子應當一視同仁，讓每一位學生都得到關注，不忽視任何一個學生。班級管理班主任老師一定要深入其中，以平等的態(tài)度對待每一個學生和每一件事。在管理中，不管何人何事一定要“一碗水端平”，以仁愛之心、赤子之心管理班級，猶如管理家庭一般，盡心盡力！堅信有付出必有回報！

3、平等、民主是溝通的條件

班主任是班級學生的教育者、引導者、班級活動的決策者、指導者，與學生的教育關系不是一種自上而下關系，而是一種平等的師生互動的伙伴關系。班主任要平等地對待每一個學生，讓每個學生接受平等的教育，得到平等的鍛煉機會，享受平等的待遇，使其積極參與班集體建設，充分展現(xiàn)每個同學是班級中不可分割的一員。

4、與家長相處要放低姿態(tài)

要把學生教育好，家長是我們要積極爭取的一個重要力量，我們要把家長爭取過來，使家長與老師站在同一戰(zhàn)線上，形成合力來教育學生。由于教師家長工作都很繁忙，聯(lián)系的機會很少，老師一請家長，無非是訓話、批評，家長聽著很不舒服。在家長心目中，老師似乎專門是訓人的。這樣的觀點顯然是錯誤的，作為老師應當設身處地為家長想一想家長是成年人，無論誰都不愿意被別人訓話。因此，教師不能見到家長就把家長當學生一樣訓話，應當撇開教師的身份，真心與家長聊一聊孩子的優(yōu)缺點，討論怎樣幫孩子改掉壞毛病，要努力把家長爭取過來共同教育孩子，難得的家長會也應當開得有意義，別開生面?？梢圆捎枚喾N形式，老師向家長介紹教育孩子的方法，家長之間互相交流自己是怎樣教育孩子的，讓學生參與到家長會中，讓家長聽聽學生們的心聲，幫助父母子女有效的溝通。

班主任工作任重而道遠，我將在以后的工作中繼續(xù)努力，積極探索。在以后的工作中，我會運用這次培訓中學習到的知識、理念到實踐中去，爭取把班主任工作做得更好，使我的班主任專業(yè)水平不斷提高。在以后的管理生活中，我要開闊自己的眼界，解禁自己的思想，想到什么大膽去實踐，從而更好地推動對整個班級體的管理。

工會培訓總結【篇6】

歲月如梭，轉眼間大學四年的學習生活，從離開校園的那一刻起，就意味著結束了。如果說人生就像公交車，有許多的驛站，那每到一個驛站就意味著一個新的征程。2012年7月12日，我懷著美好的希望和從零開始的心態(tài)，加入了我們xx市政分公司的大家庭。在這里，我將完成從學生到社會人的轉型，在這里，我將開始一段新的學習生涯。今天，我迎來了我人生中的第一次入職培訓，本次培訓一共三天，雖然說，三天的時間并不長，但在這短短的三天培訓中，我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操也得到了陶冶，使我受益匪淺、深有體會。

首先，第一天在xx賓館的培訓大會中，第一次，全新的對公司有了全面深刻的認識，了解了公司的歷史和企業(yè)文化、企業(yè)理念和精神，以及公司的相關規(guī)章制度。在對公司的了解過程中，更加堅定了進六公司的態(tài)度和決定。公司47年的奮斗歷史，擁有了豐富的文化底蘊和內涵，同時，公司在全國創(chuàng)下的各種“先進”事跡，都是值得我們學習和發(fā)揚的優(yōu)良傳統(tǒng)。之后，總經理的的五個“希望”。也給了我信心和力量。

希望我們不怨天、不尤人，堅定目標，做好規(guī)劃。

希望我們加強溝通，努力提高團隊協(xié)作意識。

希望我們堅持學習，遇到事情善于思考。

希望我們加強自我管理，增加執(zhí)行意識，提高辦事能力。

希望我們學會冷靜，在觀望中生存，把握住自己的機遇，創(chuàng)造輝煌的人生。

雖然這五個“希望”看似簡單，但其中的每一個字，都顯得是那么鏗鏘有力，這不僅代表了公司對我們的“希望”更是對我們每一位新員工的關心和重視。

接下來，公司的xx總工程師，給我們介紹了公司的組織機構及管理制度，從橫向介紹了公司的組織結構，從縱向介紹了公司在成立47年以來所經歷的相關重大事跡。同時，最后給我們強調了《關于科技進步的管理辦法》，在這里面我看到了公司對于先進技術的要求和重視，同時諸多的獎勵辦法，也堅定了我，認真學習，努力工作的態(tài)度，爭取為公司創(chuàng)造價值，實現(xiàn)個人的人生目標。接著，xx經理的演講，對我影響也是頗為深刻，他從畢業(yè)97年到2001年四年的內業(yè)工作，沒有感到枯燥和乏味，從平淡的生活中，走到項目經理這段經歷，讓我從新認識了自己，年輕人就需要像他一樣，耐住寂寞，不驕不躁，努力學習，在工作中不斷完善自己，提高自己的業(yè)務能力和綜合素質。在工作中，靜下心來，一步一步腳踏實地的走穩(wěn)，在穩(wěn)重求發(fā)展。最后，在給我們的寄語中：“我深刻的記住了那句話，細節(jié)決定成敗，成功是給有準備的人”。相信我將在以后的工作中，慢慢的去執(zhí)行這句話深刻的含義。

在下午的培訓中，xx老師和黨工部部長xx老師的話也意味深長，xx老師，深刻的給我強調了在施工現(xiàn)場，我們需要注意的安全生產意識，從“三不傷害”、“三鐵反三違”、“四不原則”三個方面給我強調了安全生產的重要性。提高每一個新員工的安全生產意識，減少對自己的傷害，杜絕給公司和自身造成不良的影響。之后，xx老師，像一位慈母一樣從做人(善良、感恩、寬容三心)、做事(工作沒有貴賤之分—希爾頓的故事)的角度講敘了我們的為人處事。在她的一句句教誨中，我不僅感到絲絲的溫暖和感動，更從心底感覺到了她、公司每一位領導對我們的關心和疼愛。

最后，學習了公司的人力資源政策，回想起從實習來到公司，這一路走來的點點滴滴，有太多的感動和溫暖，同時也讓我明白，這一切的來之不易。在以后的工作中，一定要繼續(xù)認真學習，努力工作，吃苦耐勞，珍惜現(xiàn)在擁有的一切，不辜負所有關心我的人。用行動去證明，我行，我能行，我真行。

下午，五點結束了今天得培訓，明天一早又將驅車到xx進行野外素質拓展訓練。第二天我們參加的所有訓練中，在第一個“破冰”活動中，讓我深刻理解了團隊的力量，20分鐘，就在這短短的20分鐘，我們確定了我們的隊長、旗手、政委和后勤負責人，同時，確定了隊標、隊歌、隊口號，順利完成了教官給我們的預期目標和計劃。同時也慢慢的打破了之前，我們互不認識的局面，接下來在“卓越圈”活動中，又一次讓我感動，當我看到，魔獸隊的隊長，在做完60個俯臥撐之后，實在不能堅持時，是隊員扶著他一起的做的那一刻，真的，從內心深處，感覺到了，這就是團結，這就是團隊精神。大家一起吃苦，一起完成任務不退縮。同時在那一刻，教官的一句話：“必須做完，任何人不能幫他做”，讓我又一次明白一個道理。責任，這就是作為你一個領導的責任。我們不能逃避，既然選擇了，就必須去承擔自己的責任，并且堅持到最后。同時，也讓我明白這或許就是社會中的殘酷和現(xiàn)實。物競天擇，適者生存。生活總是給我們太多的挑戰(zhàn)，我們必須去競爭，去拼搏。這樣才能不斷地強大自己。這樣我們才能去實現(xiàn)自己的價值，為自己、為家庭、為公司、為社會做出自己的貢獻。這個活動中，確實深刻讓我體會了，什么叫團隊，什么叫責任，當然，也讓我明白什么叫潛能。

晚上的篝火晚會，大家疲憊了一天，有了這一次短暫的愉悅，同時，很多陌生的面孔，已經漸漸地熟悉，大家在一起，準備著各自團隊的節(jié)目，增進彼此的友誼。這一晚，同樣也給了我感動和快樂。這是我人生的第一次篝火晚會，雖然和理想中的有一些差距，但是，當教官給三個同事，以一種特別的方式過生日的那一刻，不知道為什么，眼睛一下就紅了，真的好感動。同時，也感謝公司的良苦用心。

第二天，坐了30分鐘的車，開始“涉水”活動，貌似天公也不作美，當然，大家都還是那么期待。但是半個小時候后，大家臉上幾乎再也看不到期待的眼神，而是希望這種煉獄似得活動早點結束。山上的水，溫度很低，下水的一瞬間，那種冷就傾透到了我的全身，10分之后，腦中居然冒出了臨陣脫逃的想法，但是，看看身邊的兩個女孩子，我沉默了，咬住牙關，在湍急的河水面前，我們并肩作戰(zhàn)，相互幫助，相互攙扶，兩個半小時之后我們大家都成功，順利的完成了“涉水”活動?；氐綘I地，大家?guī)缀跞頋裢?，冷得發(fā)抖的身體，都快不被自己使喚。但是，此時大家臉上都掛著笑容，因為我們的團結，我們的努力，不僅完成了任務，更重要的是我們心此刻也緊緊的綁在了一起?？梢哉f，每個人此刻，都深刻的理解到了“團結就是力量”的真正含義。

經過了上午的活動，我們團隊更加團結，中午大家一起又共同完成了一項大工程，我們用自己的雙手做個六個菜，好好的犒勞了自己一番。很榮幸，我做了我們隊的“行政大廚”，負責為大家做了“酸菜魚”“黃瓜肉片”“糖醋蓮白”等，這頓飯，雖然沒有家里飯好吃，但是我們卻沒有剩下和浪費一點?；蛟S是因為，這些都是大家的心血吧，看到自己的勞動成果，得到了大家的肯定，心里也十分的開心和自豪。

以上便是我在這次培訓中得到的一點體會，在此非常感謝公司領導給了我們新員工的這次培訓，我將會在培訓中學到的、體會到的進行再消化和融會到今后的工作實踐中去，同時在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司的同時，我還會時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識和努力改善自己的不足，使自己成為一名適應公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后我希望我們每一位新員工都一起來證明“一份耕耘，一份收獲”的道理;我們一起奮進，去感受成功后的自豪;讓我們齊心協(xié)力，為xx市政分公司更輝煌的明天而奮斗。

工會培訓總結【篇7】

為提高村級財會人員的政策水平、業(yè)務素質和職業(yè)道德，規(guī)范村級財務管理工作，推進村級財務管理規(guī)范化建設進程，維護群眾的合法權益，消除因村級財務管理混亂等影響農村社會和諧穩(wěn)定的不安定因素，同時也為進一步指導和規(guī)范農民專業(yè)合作社財務會計核算工作，我縣于4月12日至18日分2期舉辦了村集體經濟組織暨農民專業(yè)合作社會計培訓班，并取得了圓滿成功?，F(xiàn)將培訓工作情況總結如下：

一、基本情況

（一）培訓計劃完成情況

村級財務問題歷來是群眾關心的熱點、焦點問題，也是農村工作的難點問題。為保障農村財會業(yè)務培訓工作的有序開展和順利進行，去年，我縣結合村（居）委會換屆選舉工作開展的實際情況，以及《農民專業(yè)合作社財務會計制度》剛頒布的施行和農民專業(yè)合作社財務管理不夠規(guī)范的現(xiàn)實狀況，制訂了農村財會人員20xx-20xx年三年業(yè)務培訓計劃。今年培訓的對象主要有：

1、業(yè)務還不夠熟練的村會計、村報賬員、村民民主理財小組成員；

2、農民專業(yè)合作社理事長、會計；

3、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農村財會業(yè)務輔導員。

今年計劃培訓學員166人，實到161人（其中：鄉(xiāng)鎮(zhèn)財會業(yè)務輔導員10人、農民專業(yè)合作社有關人員36人、村級財會人員115人），計劃完成率為97％。

（二）培訓方式

以《農民專業(yè)合作社財務會計教程》為主，以《新編村集體經濟組織會計教材》為藍本，編印《xx農經》培訓?？?，采用投影方式進行互動教學。

（三）培訓內容

1、xx縣村集體經濟組織財務收支預決算制度；

2、xx縣村集體經濟組織貨幣資金管理制度；

3、xx縣村級財務管理責任追究辦法；

4、xx縣村集體經濟組織財務收支票據使用管理規(guī)定；

5、xx縣村級集體財務“村賬鄉(xiāng)代理”操作指南；

6、會計分期與權責發(fā)生制；

7、會計憑證；

8、會計賬簿；

9、《村集體經濟組織會計制度》與《農民專業(yè)合作社財務會計制度》之會計科目對比；

10、農民專業(yè)合作社會計報表；

11、會計職業(yè)道德規(guī)范。

（四）上崗證辦理情況

培訓后，經考試合格，新辦理農村財會人員上崗證123本，通過年審38本。

二、主要成效

（一）通過培訓，強化了學員對財會制度重要性的認識，增強了學員貫徹落實財會制度的自覺性和責任心，規(guī)范了會計核算特別是農民專業(yè)合作社會計核算的方式方法，推進了農村財務管理的規(guī)范化建設進程。

（二）通過考試，增強了學員的動手能力，鍛煉了學員將理論知識與實際工作進行有效對接的結合能力和應用能力，進一步為農村財務管理的規(guī)范化建設工作奠定了堅實基礎。

（三）通過辦班，拓展了農村最基層的財會人員與各級主管部門的溝通渠道，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和指出工作中存在的不足，有助于錯誤的糾正和工作方法的改進，不斷夯實農村財務管理規(guī)范化建設基腳。

三、存在的主要問題

（一）培訓經費嚴重不足。由于農村財會輔導經費未列入各級財政預算或者預算不到位等原因，導致農村基層財會業(yè)務培訓工作舉步維艱，常?！肮?jié)衣縮食”，一是培訓次數(shù)少；二是培訓時間短；三是培訓內容盡量縮減。加上參訓學員業(yè)務基礎差異大，文化素質與個體接受能力不一，造成培訓效果參差不齊，培訓作用沒有得到充分顯現(xiàn)。

（二）村級財會人員變換比較頻繁，究其原因：一是村（居）委會干部每三年一次的換屆選舉，原財會人員可能得到提撥重用，也可能因此變換崗位，還有可能落選，如此等等，一定程度上造成了村級財會人員崗位的不穩(wěn)定性；二是少數(shù)村級財會人員的任用和變換存在主觀隨意性，不按程序辦事，破壞了農村財會隊伍的相對穩(wěn)定。這種現(xiàn)象的存在，難以保障村級財會人員的專業(yè)素質和職業(yè)道德長期穩(wěn)定在一個較高的水平和層次。

（三）鄉(xiāng)鎮(zhèn)農經機構與其他機構合并，職能混淆，人員緊缺且兼職過多，指導與監(jiān)督難以到位。鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構改革后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農經站已與鄉(xiāng)鎮(zhèn)其他農業(yè)事業(yè)機構一同合并為鄉(xiāng)鎮(zhèn)農業(yè)服務中心，一定程度上造成職能混淆，職責不明，隊伍不專一。同時，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)農經站并入鄉(xiāng)鎮(zhèn)農業(yè)服務中心后，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本上只保留了2名以下農經工作人員，與當前農經工作職能極不匹配。相反，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)農經工作人員極其緊缺的情況下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農經工作人員還全部兼職了鄉(xiāng)鎮(zhèn)其他各項工作，比如會計、出納、統(tǒng)計、紀檢、民政、醫(yī)保、婦聯(lián)、能源、計生工作組、駐村等，而且往往本末倒置，兼職工作成了專職工作，本職工作反變成了副業(yè)，非常不利于農經工作的

農民專業(yè)合作社會計培訓工作總結第2頁

開展，對村級和農民專業(yè)合作社財會業(yè)務的指導和審計監(jiān)督很難到位。

四、建議

（一）將農村財會輔導經費足額列入各級財政預算，確保農村會計培訓工作的經?；?、規(guī)范化、制度化，不斷提高培訓質量，加快農村財務管理規(guī)范化建設步伐。

（二）保持農村財會隊伍的相對穩(wěn)定，嚴格執(zhí)行“村級財會人員的任免和調換，必須經村集體經濟組織成員大會或成員代表大會討論通過，報鄉(xiāng)鎮(zhèn)農經部門審核、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府審批、縣農經站備案后執(zhí)行”的規(guī)定，嚴禁出現(xiàn)農村財會人員因秉公辦事等遭遇打擊、報復的事件發(fā)生。

（三）加快農經機構改革進程，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)農經機構隊伍與新時期農經工作的職能相匹配。一是恢復鄉(xiāng)鎮(zhèn)農經站的單獨設置，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)農經隊伍的專職專用；二是將基層農經部門盡快列入參照公務員管理范疇，賦予農經部門行政管理、行政監(jiān)督、行政執(zhí)法職能；三是適當增加鄉(xiāng)鎮(zhèn)農經工作人員編制，根據鄉(xiāng)鎮(zhèn)管轄范圍的大小按3至5個名額配齊配足鄉(xiāng)鎮(zhèn)農經工作人員。

（四）加大對村集體經濟組織和農民專業(yè)合作社財務的指導與審計監(jiān)督力度,嚴肅查處違反財經制度的人和事，大力推進農村財務管理的規(guī)范化建設工作。

（五）抓點示范，以點帶面，發(fā)揮示范帶動效應。農村會計培訓工作，在抓好辦班培訓的同時，還要不斷創(chuàng)新培訓方式，拓展培訓渠道。比如印發(fā)業(yè)務操作資料、編印工作簡報、舉辦知識競賽、組織互動交流等，尤其是要重視創(chuàng)建示范點，讓看得見、摸得著的事實說話，激發(fā)大家學先進、趕先進、超先進的精神與勇氣，營造你追我趕的良好氛圍。

工會培訓總結【篇8】

在“x”規(guī)劃開局之年，為了提升管理水平。進一步明確重點，落實責任，我們采取有效措施，優(yōu)化全面管理體系。進行了《關于認真組織開展“旅游城市規(guī)劃建設與經營管理”專題培訓》，在培訓過程中，我們采取觀看視頻講座的方式，側重了對旅游城市規(guī)劃建設中的有關知識型、經驗型、技能型進行了培訓，從而以進一步提升領導干部在城市化建設、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、落實城市規(guī)劃建設各項任務等方面的能力和水平。我非常重視這次培訓學習機會，做到嚴于律己，謙虛謹慎，努力學習，廣取經驗。短暫的培訓學習，對我開拓視野、提升思維、優(yōu)化理念、充實經歷、提高能力幫助很大，深感受益匪淺。

一、認真學習，提高水平

當前是知識的社會，沒有知識就是一無用處的人，作為一名會計管理中心的工作人員，這就要求我必須認真學習。學習是增長才干的重要途徑，我要在學習中改造自己、完善自己、提高自己，把學習作為一種政治責任、精神追求和立身之本。在學習中，不僅要認真學習黨的理論知識，還要學習市場經濟知識、社會管理知識等現(xiàn)代科學文化知識，只有學習好了，用知識武裝自己的頭腦，在工作中才會有思路，才會有方法，才會有扎實的基本功，也才會勝任我的本職工作。

二、努力實踐，提高素質

在認真學習的同時，我們要努力實踐，切實提高自身素質。不斷完善、協(xié)調機制，實行自上而下、自下而上相互結合的形式，遵循完成經營目標的合理資源配置結構，明確要求，規(guī)范方法，提高科學性、合理性。在學習過程中，對于旅游城市規(guī)劃建設，我們要著力解決規(guī)劃布局與特色發(fā)展，目標功能定位與產業(yè)發(fā)展，局部與全部、眼前與長遠，政策保障與紅線制約等關系問題，充分學習古今中外城市體系規(guī)劃建設的先進經驗和積極成果，從而對旅游城市規(guī)劃建設進行科學規(guī)劃、合理布局和嚴格指引，努力形成重點突出、層次分明、特色鮮明、標識醒目、以保障各類需求的旅游城市。與此同時，我們會計管理中心也要繼續(xù)堅持“統(tǒng)一核算、集中支付、細化預算、規(guī)范收支”的工作方針，加強管理中心內部管理，完善集中核算業(yè)務規(guī)程。

工會培訓總結【篇9】

前段時間，我參加了公司組織的由XX師范大學XX教授主講的職工職業(yè)素養(yǎng)的培訓學習，X教授的講課非常輕松活潑，讓我在笑聲中了解到職工素養(yǎng)的重要性，也讓我從X教授列舉的實例中對職工的職業(yè)素養(yǎng)有了更多方面的認識。

先做人，后做事，一個企業(yè)的成長，離不開員工的努力；一個員工要有個人發(fā)展，也離不開企業(yè)這塊平臺，良好的品質和人格是做人的根本，也是做事的基礎。所以，職業(yè)素養(yǎng)是每個員工所必須具備的素養(yǎng)，員工好的職業(yè)素養(yǎng)，將是我公司整體風貌的展現(xiàn)。簡單而言，職業(yè)素養(yǎng)是員工對自身工作了解與適應能力的體現(xiàn)，一個優(yōu)秀員工應該具備十點基本的職業(yè)素養(yǎng)，下面我將從這十個方面談談關于職業(yè)素養(yǎng)的一些心得。

一、誠實守信；

誠實守信，是做人的基本準則。誠實，就是忠誠老實，為人處事以誠相待；守信，則是信守諾言，講求信用。誠實與守信是相互聯(lián)系又相互統(tǒng)一的優(yōu)良品德，是思想和行為高度一致的具體表現(xiàn)。

二、善于學習，勤于學習；

我們應該像海綿一樣，通過各種方式學習，向書本學習、向同事同行學習、向有經驗的人學習、向行業(yè)專家學習；同時應該養(yǎng)成計劃與總結的習慣，做完一件事，要善于發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題，并進行很好的總結歸納，將其提升到理論與流程的高度，避免犯二次錯誤。

三、不斷創(chuàng)新，力量的源泉；

一個企業(yè)要想在激勵的市場競爭中獲得競爭優(yōu)勢與市場份額，產品的差異化與低成本等競爭策略的實施，需要通過員工們的持續(xù)創(chuàng)新來實現(xiàn)。一個員工要想實現(xiàn)價值增值，最關鍵的一點就是要擁有與眾不同的創(chuàng)新能力。四、高度的責任心；

什么是責任？責任就是做好份內應做的事；責任就是沒有做好份內應做的事，因而應當承擔的過失；責任是一個人對自己的所作所為負責，是對他人、對集體、社會、國家及至整個人類承擔責任和履行義務的自覺態(tài)度。當我們堅守責任時，我們就是在堅守最根本的人生義務。放棄了自己對社會的責任，就意味著放棄了自身在這個社會中更好生存的機會。我們不能推卸責任，推卸責任就意味著我們失去了實現(xiàn)自己價值的機會。當一個人能夠意識到自己的責任時，他又在完善自己的路上邁出了一大步。一個有責任感的人會給別人一種信任感，會吸引更多的人與自己合作?！柏熑伪ＷC一切”，責任保證了信譽，保證了服務、保證了敬業(yè)、保證了創(chuàng)造？？正是這一切，保證了企業(yè)的競爭力。

四、高度執(zhí)行力；

所謂執(zhí)行力，簡單地說，就是保質保量的完成自己的工作和任務的能力。企業(yè)管理專家指出，一家企業(yè)的成功，30%靠的是戰(zhàn)略，30%靠的是運氣，另40%靠的是執(zhí)行力?？梢?，執(zhí)行力是何等重要，僅有戰(zhàn)略和運氣是不行的，必須有強的執(zhí)行力。

五、優(yōu)雅文明的舉止禮儀；

舉止禮儀就是人們在各種社會的各種具體交往中，為了互相尊重，在身體姿態(tài)方面約定俗成的共同認可的規(guī)范。用優(yōu)美的體姿表達禮儀，比用語言更讓受禮者感到真實、美好和生動。

六、態(tài)度決定一切；

態(tài)度決定一切，什么樣的態(tài)度是受歡迎的？積極的，建設性的，欣賞他人的，包容的，自信的，樂于助人的等等，這些構成了一個有感染力的環(huán)境，每個人都愿意工作在這樣的環(huán)境中，這樣的環(huán)境使人的壓力減輕，也使事情朝著好的方向發(fā)展。積極的態(tài)度就是樂觀豁達，要有樂觀平和的職業(yè)心理，做好自己該做的事情，工作要主動、必須做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長日久提高的是自己，快樂的也是自己，用好的心態(tài)面對一切！八、忠誠度；

忠誠是員工的立身之本，是一個人必須擁有的良好品質，是生存和發(fā)展的重要能力。忠誠是一種氣節(jié)，是一種能力。有忠誠之心，才會有獨特的人格魅力，才會擁有更好的職業(yè)聲譽和品牌形象。忠誠不是一種純粹的付出，忠誠也會有回報，企業(yè)并不僅僅是老板的，同時也屬于員工的。忠誠是企業(yè)的需要，是老板的需要，但更是員工自己的需要。作為一名員工，你必須忠誠才能立足于職場，你自己才是忠誠的最大受益者。

七、注重細節(jié)；

細節(jié)決定成敗，小事不能小看，細節(jié)方顯魅力。以認真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以責任心對待每個細節(jié)。只有把小事做好了，才能在平凡的崗位上創(chuàng)造出最大價值。我們在工作中需要改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，注重細節(jié)，從小事做起。在今天這個社會，幾乎所有的員工都胸懷大志，滿腔抱負，但是成功往往都是從點滴小事開始的，甚至是從細小至微的地方開始。如果不遵守從小事做起的原則，必將一事無成。

八、敬業(yè)

什么是敬業(yè)？敬業(yè)，就是尊敬、尊崇自己的職業(yè)。如果一個人以一種尊敬、虔誠的心靈對待職業(yè)，甚至對職業(yè)有一種敬畏的態(tài)度，他就已經具有敬業(yè)精神了。一個人，如果沒有基本的敬業(yè)精神，就無法成為一個優(yōu)秀的人，更難以擔當大任。只有把工作當成事業(yè)來干，才能長久，才能卓越，對待工作不是一般努力就可以，而是虔誠，不是盡力而為，而應全力以赴。我們每個人都有責任、有義務，責無旁貸地去做好每一項工作，我們都應該為工作盡一份心、出一份力。

工會培訓總結【篇10】

九月的陽光毫不吝嗇的從天空灑向大地，人們卻無暇顧忌陽關的呵護，大家都為心中理想的人生在奮斗?？窗?在蓬勃發(fā)展的電力學院又來了一批新的員工們，他們像今天的太陽一樣生機勃勃，光芒四射，他們的人生即將翻開嶄新的一頁。

通過為期五天的學習培訓，大家對省公司的企業(yè)文化有了更深刻的了解，對電力學院一路風風雨雨的發(fā)展歷程和各項制度也更加熟悉，為新員工更好的融入電院的大家庭，更好的工作打下了堅實的基礎。首先，學習企業(yè)文化，最求自我發(fā)展。企業(yè)文化是一個企業(yè)的精神財富，是企業(yè)在長期實踐過程中取得的文化成果，要了解一個企業(yè)必須先了解它的文化，要認同一個企業(yè)，必須認同企業(yè)的文化，只有當員工的價值觀與企業(yè)文化的內涵相互一致，企業(yè)和員工才能夠共同進步，共創(chuàng)佳績。通過老師的精彩講解，大家知道了我們省公司的企業(yè)文化是“努力超越，最求卓越”。短短的八個字言簡意賅，向員工提出了企業(yè)的發(fā)展方向和對員工的工作要求。這是一個不斷最求進步，不斷要求創(chuàng)新，努力最求發(fā)展的文化。這就給員工們提出了要求，樹立了目標，身為其中的一員我深感責任之重，壓力之大。就像老師講的那樣企業(yè)文化是水，能夠讓不同層次的人吸收能量，擁有在同樣的水平，所以我們唯有讓公司的文化內涵注入自己的思想，武裝自己的頭腦，才能像國網公司一樣在風雨的磨礪重不斷前進，不斷發(fā)展。

其次，學習建設強大執(zhí)行力。什么是執(zhí)行，老師告訴我們執(zhí)行就是按照統(tǒng)一的標準，一絲不茍的去做，而執(zhí)行力就是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預定目標的操作能力。只有建設強大的執(zhí)行力，員工才能更好的領會學校的發(fā)展戰(zhàn)略并為之努力奮斗，才能夠在部門里更好的領會領導的意圖，把部門的工作做到更好，更完善。那么如何建設執(zhí)行力呢?老師告訴我們：第一要認同企業(yè)文化。員工只有認同企業(yè)的文化，才能夠使之成為企業(yè)未來的一部分，隨著企業(yè)共同成長。第二，要統(tǒng)一觀念。一個團隊的價值觀不統(tǒng)一，無從來談凝聚力，沒有凝聚力人員則會一盤散沙，那么后果不言即明，所以要建設員工的執(zhí)行力，統(tǒng)一觀念使必不可少的一環(huán)。當人心思齊，團結一致時，沒有什么困難還能夠被稱為困難了。第三，提高溝通能力。部門時由一個個人組成的團體，只有溝通舒暢，意見一致的時候，才能發(fā)揮出組織的力量。正如人體的循環(huán)系統(tǒng)必須暢通無阻，人的身體各部位就能協(xié)調運作，就能夠精力旺盛，身強體壯。所以組織中的個人必須具備良好的溝通能力，才能夠使大家人盡其才，和諧共處，創(chuàng)造佳績。

最后，學習了電力基礎知識。正如譚書記所說，身為電力學院的一員走出去就代表了學院，如果對基本的電力知識都一竅不通，肯定會貽笑大方，不但讓自己臉面無光，更重要的是有損學院的聲譽。所以，人資部派來一位電力知識豐富的老師給我們補上了一個知識的漏洞，讓我們都了解什么是電流，電能的轉換和電力系統(tǒng)的工作流程，使大家受益匪淺。

培訓很快就結束了，通過培訓大家深刻體會到電院對人才的重視和對新員工的期望，我們也會以自己的努力來回報學院的期望，謹記著“愛電院，做主人”的校訓，不斷發(fā)展自我，為電院明天的輝煌播灑自己的一縷陽光。

*月1日至5日公司對新入職的職工進行了系統(tǒng)的培訓。培訓的主要內容有公司概況介紹及企業(yè)忠誠度教育、公司政治思想建設和企業(yè)文化建設、公司新業(yè)務招攬、工程承包項目管理、工程合同管理、公司經營及安全生產教育、公司財務管理工作簡介、公司人力資源管理工作簡介、公司出國人員管理工作簡介、公司公文管理工作簡介。

此次培訓的主講人有公司總經理---陸總、黨委書紀---王書紀、副總經理---王總及各部門負責人。公司領導在百忙中抽出時間來給我們作了細致的講解，把他們在公司多年沉淀的精髓及心得傳授給我們，可以看得出公司領導對我們新員工的重視和關愛，我們沒有理由不為公司努力地工作。工作總結

通過對公司概況介紹使我解了公司的成長、發(fā)展的過程，同時對公司的發(fā)展有了更好了展望;通過對忠誠度教育的學習，使我對忠誠的作用有了更深刻的認識，更加堅定了對公司的忠誠奉獻;通過對公司新業(yè)務招攬的學習使我了解了開拓市場(特別是國外市場)和占有市場一些精髓，對資格預審文件編制及投標文件的編制有了進一步的認識;通過對公司人力資源管理方面的學習使我了解了公司工資管理、員工錄用、保險福利等方面規(guī)定;通過對公司出國人員管理方面的學習使我對出國相關的知識有了初步的了解，知道了辦理出國手續(xù)的一般流程;通過對公司公文管理方面的學習使我了解了公司內外收發(fā)文流程、公事用章、外事接待等方面的規(guī)定;通過對工程合同管理的學習使我了解了fidic合同及ice合同的區(qū)別，了解了合同版本選擇的依據、合同條件的構成和優(yōu)先次序、fidic合同的特點等方面的知識;通過對公司

經營方面的學習使我了解了公司的質量體系、項目管理、國外資產的管理、物資采購等方面的知識;通過對安全生產教育方面的學習使我更深刻地認識到了樹立安全意識、保護自己和他人安全和健康的重大意義，同時對公司的安全生產管理有了初步了了解;通過對公司財務管理工作方面介紹的學習使我對中水電財務發(fā)展、中水電財務制度等方面有了一定的了解。

很高興來到中國水利電力對外公司，也很高興公司給了這樣一個學習培訓的機會，通過公司組織的這次培訓，我對公司有了更深入的了解、更深的認識，這次培訓為今后我能更快、更好的溶入到公司，更好地做好各項業(yè)務工作奠定了基礎。

工會培訓總結【篇11】

通過此次安全生產專題培訓，讓我更加深刻的了解到安全生產的重要性。讓我明白在日常的具體工作中要注意哪些安全問題，既增強了自己的防范意識，同時也提高了預防事故的能力，時刻注重安全生產的重要性。讓我們時刻牢記：“安全生產，警鐘長鳴”!安全生產是一種責任，不僅是對自己負責、對家人負責，更是對同事負責、對單位負責、對社會負責。安全是企業(yè)發(fā)展的前提和根本，全面落實安全生產責任制，遏制生產安全事故的發(fā)生，才能創(chuàng)造出更好的效益。

作為一名生產工作人員，深深的認識到安全生產責任重大，此次培訓主要內容如下：

1、正確認識安全生產形勢：

需要公司全員正確認識安全生產形勢，扎扎實實地開展安全生產工作，全面提高生產現(xiàn)場的事故整體預防能力，將各項安全生產工作舉措落到實處，務求實效。

2、提高思想認識

安全為了生產，生產必須安全，因此，公司全體員工要充分提高警示，不斷提高對安全生產工作的認識，增強抓好安全生產工作的緊迫感和責任意識。要搞好安全生產工作，思想認識是關鍵。

3、加大執(zhí)行力度

抓安全生產工作，必須注重執(zhí)行能力建設，嚴格按照規(guī)章制度和崗位操作規(guī)程，樹立安全生產工作“沒有問題就是最大的問題”和“沒有最好只有更好”的理念，時刻保持對各類風險和隱患保持高度警覺，筑起堅固的防范之墻，遏制一切事故的發(fā)生。

4、切實抓好風險管理

風險管理是開展各項管理工作的基礎和前提，因此，要切實抓好安全生產工作，組織全員開展全面、全方位的危害因素排查活動。針對排查出的危害因素，及時制定風險消減控制措施，并充實、完善到操作規(guī)程中，作業(yè)人員需按技術標準進行操作，防范各類事故的發(fā)生。

安全生產工作只有起點，沒有終點。因此，安全生產工作需要全員參與，要做到“人人、事事、時時、處處”抓安全生產工作，努力增強全員的安全生產意識，提高全員的安全生產素質，實現(xiàn)“要我安全”到“我要安全，我會安全”的思想轉變，從而有力促進安全生產形勢持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

我想通過這樣的學習，我們會有更清醒的工作目標，安全生產重在防范，安全責任重于泰山，我們千萬不能有絲毫的松懈，安全生產要警鐘長鳴!

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培訓主管工作總結(必備11篇)

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培訓主管工作總結 篇1

回顧流逝的時光，不經意間，來已經一年多了，在這段時間里，我接觸了人力資源各方面的工作，最后培訓逐漸轉移成為了工作的重點，在一邊工作一邊摸索的過程中我認識到，“培訓是公司的長效投入，是發(fā)展的后勁，是員工的福利”。在此主要是對過去培訓工作做一個總結：

一、培訓工作的開展情況

截至到20XX年12月4日，本年度共舉行培訓300余場次，參與人數(shù)達4105人次。其中企業(yè)內部培訓占比90%以上，外部培訓以及集團總公司組織的培訓占比10%左右，培訓經費達20680元，培訓范圍包含了專業(yè)知識培訓、新員工入職培訓、在崗培訓等多個方面。年度培訓計劃完成率達86%以上。

二、培訓課程概括主要分為以下幾大類：

1、新員工入職培訓：隨著公司新產品的申報，新車間的投建，規(guī)模逐漸擴大，每月都有新員工入職，按照培訓相關要求，每月定期組織新員工入職培訓，培訓主要涉及企業(yè)文化、規(guī)章制度；安全教育；微生物基礎知識；GMP基礎知識；薪資福利制度以及社?；A知識。培訓由相關部門提供課件支持，并由相關人員講授，最后會對培訓進行現(xiàn)場考核，以到達及時反饋培訓效果。此類培訓工作是每月都會進行的常規(guī)性培訓。

2、專業(yè)知識培訓：產品的質量靠公司全體人員的努力，但在職人員的專業(yè)素質參差不齊，為了保證對產品質量每一步進行把關，同時響應國家藥監(jiān)部門及集團公司相關號召，公司投入大量人力、物力、財力開展制藥研究，生產質量相關的專業(yè)知識培訓，以提升員工的專業(yè)素質，保障生產出來的是合格的，精良的產品。培訓主要涉及工藝研究分析、新藥研究分析、質量控制等方面。

3、在崗培訓：此類培訓涉及到的層面比較廣泛，（例如：崗位SOP培訓、GMP相關文件培訓、設備操作培訓、衛(wèi)生管理培訓、安全生產培訓等等）它是整個培訓體系中占比的一部分，月均培訓次數(shù)20場次左右，同時此類培訓會根據實際情況以及培訓需要進行相關的考核。

4、部門內部培訓：新員工入職培訓結束后，將新員工安排至新的崗位，由部門根據實際情況安排各種實際性培訓，這類培訓，主要是更具部門工作的需要來進行安排組織的培訓。

三、培訓工作分析

1、取得的成績：

a：順利完成了20XX年度注射劑二車間GMP認證需要的培訓方面的支持工作。

b：順利完成了索法酮新藥項目檢查需要的培訓方面的支持工作。

C：基本順利的完成了20XX年度培訓計劃里面的相關培訓。

2、存在的不足：

a：自身對專業(yè)培訓方面了解的不夠，導致在培訓需求規(guī)劃、培訓課程設計、培訓執(zhí)行等方面做的遠遠不夠。

b：培訓執(zhí)行方面，大部分員工對培訓工作還是比較支持的，但少數(shù)部門領導及員工對培訓認識不夠，覺得培訓耽誤工作時間，可有可無，對培訓支持力度不夠。

C：培訓講師的責任心不高，部分培訓存在一個問題，就是講師在上面講自己的，不管參訓著是否理解或者聽懂，對著培訓資料照本宣科，忽略了培訓互動的原則。

d：原則性不強或者說沒有相應培訓獎懲制度，不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。

e：內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，需要改善并進一步規(guī)范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。

F：按照相關資料對培訓的要求，一個完整的培訓，必須要包含的資料之一就是培訓現(xiàn)場的圖片或視頻，從而督促培訓工作落到實處，切實符合實際的執(zhí)行下去。

根據過去一年的工作存在的不足，在新的一年中，我將會主要從以下幾個方面入手，逐步的對培訓工作進行優(yōu)化，并合理化的執(zhí)行：

1：從各種渠道去了解，學習培訓專業(yè)知識，并根據實際情況去解讀分析，將自身專業(yè)水平提高，從而成為一個合格的培訓人員乃至講師。

2：切實了解，分析員工對于培訓的實際需求，真正做到培訓為員工而做。

3：加強與各部門的溝通交流，使培訓工作得到各方面的充分理解和支持。

4：培訓以年度計劃為方向，每月監(jiān)督執(zhí)行，完成后必須提供相關的資料包括現(xiàn)場視頻或者圖片，讓培訓落到實處，員工切實受益，不再僅僅成為各項檢查的附庸。

整個年度我都在從事著培訓以及人力資源的各方面日常性工作，逐步的加深了我對該行業(yè)的了解，同時更加深刻的知道自身的不足。在此要感謝部門領導及同事在工作中的指導，專業(yè)領域方面的滲透，能讓自己了解到該行業(yè)廣闊的的前景，讓我在今后的工作當中能更好的找到自己的定位，并為之努力的方向。在新的一年中，在做好培訓相關工作的同時，我會努力的學習專業(yè)方面的知識，增進同行以及同事之間的溝通交流，取長補短，促使自己在新的一年當中能有長足的進步。

培訓主管工作總結 篇2

I 培訓組織實施

圍繞渠道部20xx年的操作思路，培訓部以幫助終端商家提升銷售，進而彼此促進合作關系良好發(fā)展、加強對終端的掌控為中心，系統(tǒng)規(guī)劃年度培訓工作，現(xiàn)將20xx年全年工作的完成情況匯報如下——

主要包括培訓、網絡商學院、辦公平臺、資料制作與運營經理考評等方面：

一、培訓方面分為1、需求調查，2、培訓規(guī)劃，3、培訓實施，4、培訓(工作)支持，

5、培訓分析，6、主要培訓照片反饋，7、培訓反饋及效果跟蹤;

二、網絡商學院方面分為1、通報，2、溝通，3、每月達成，4、學習情況及督促介紹;

三、辦公平臺方面分為1、賬號管理，2、日清日高檢查，3、抽查，4、流程管理;

四、資料制作方面分為1、產品資料，2、管理資料，3、其它資料。

五、運營經理考評分為1、各后勤部門考評，2、銷售部門考評，3、銷售額及利潤考評

一、培訓

1、需求調查

調查方式：通過郵件、電話、訪談等方式，調查各區(qū)域培訓需求。

調查頻率：通過郵件、短信、電話溝通調查2次/月;實施培訓時現(xiàn)場調查，3-5次/月;不定期走訪市場，調查培訓需求，2-4次/月。

調查次數(shù)：

? 郵件、短信調查全年43次——針對大區(qū)總監(jiān)、運營經理、市場專員;

? 電話(面對面)溝通全年9次(每次20-25人次)——針對大區(qū)總監(jiān)、運營經理、市場專員;

? 走訪、市場調查全年共52次(主要以太升南路、市區(qū)移動廳、成都周邊商家為主，以及出差培訓時)——針對老板、店長、營業(yè)員、促銷員等。

通過需求調查、工作觀察及溝通等方式，了解現(xiàn)狀，制定切合實際的培訓方案，結合案例實施培訓，有效提高學員能力、解決實際問題。

典型問題列舉——

·入職時沒有系統(tǒng)的資料·培訓注重營銷技巧、專業(yè)知識 ·新品需細化培訓，不能只自學 ·產品廣告宣傳不到位

·新品培訓可否拿機子操作體驗 ·對高端機、智能機了解太少

·顧客不講話，只看不買·每個月有一兩次的培訓更好 ·顧客讓分析屏幕 ·遇有顧客詢問，不理睬 ·實際銷售技巧現(xiàn)場演示 ·心機是不是水貨，與平銷區(qū)別 ·不管高、低端，都希望培訓 ·希望每周培訓一次

2、培訓規(guī)劃

根據20xx年度培訓思路，提前制定每季度培訓規(guī)劃、每月末制定下月培訓規(guī)劃，同時根據培訓需求調查進行調整。

·月度培訓工作規(guī)劃

·新品上市培訓規(guī)劃

針對每個月所上新品，統(tǒng)一規(guī)劃每個月產品培訓。

3、培訓實施

根據培訓規(guī)劃及需求，全年共實施產品、陳列、PPT制作、銷售技巧、團隊建設(素質訓練)及店鋪管理等培訓共162場，覆蓋川內除甘孜、阿壩外所有地市州(包括近半郊縣、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn));培訓課時405小時，培訓人次7249人。

4、培訓(工作)支持

在做好渠道培訓的前提下，全力支持公司組織實施的各種培訓。情況如下——

王牌店長培訓：2天;招聘支持：3天;市場部發(fā)貨支持：1.5天;成都及地市移動活動、訂貨會：6天;公司新人培訓：9天;公司儲干培訓：11天

5、培訓分析

20xx年培訓部工作思路以終端為中心，組織實施多種類型培訓，提升渠道形象、幫助終端形象美化及銷售提升，促使商家對渠道感恩，增強渠道對終端商家的影響力。

全年162場培訓，其中涉及到G3、智能機知識、操作系統(tǒng)、品牌、陳列、銷售技巧、團隊素質、管理營銷等方面的(非單純產品知識培訓)共67場——

另組織實施渠道部駐點促銷(儲備運營)培訓一期，及渠道部全體戶外拓展一次。全程跟蹤，記錄信息，總結歸納并反饋給相應責任人。

6、主要培訓照片反饋(略)

7、培訓反饋及效果跟蹤

為提高培訓效率，培訓結束時由學員及移動、商家相關部門主管填寫培訓反饋表，了解其對該場培訓的意見;

培訓結束后一至兩周時間，對學員及其主管進行跟蹤，通過溝通、觀察、測試等方法，評價培訓收獲;

根據反饋跟蹤結果，改進培訓，以提高培訓成效。

培訓主管工作總結 篇3

一、 作為培訓員，首先要改變自己的“角色”，把自己看作一名經驗豐富的“訓導員”，而非一名手執(zhí)教鞭的“老師”。這二者的區(qū)別在于，一個是以實實在在的工作經驗為基礎，一個是停留于空洞的書本教學。你是在做生動活潑、易于理解的“培訓”，而不是枯燥乏味、永遠理論的“教書”;學校的課堂是認真聽課、完成作業(yè)、準備考試的地方，而培訓則是針對某一項任務或者是可以直接動手做的現(xiàn)場演練，缺乏生動或太過于復雜都會失去培訓的意義。還有，你的聽眾可能是有經驗的“員工”，而不是什么東西都不懂的“學生”。我們的培訓不是永遠針對新員工或沒有經驗的員工，他們其中一些恰恰是酒店的老員工或是剛進店但有經驗的工作者。他們會給你出難題，可能還會讓你措手不及甚至解決不了他們的問題，你需要給他們的信息是：你是正確的!但一定要有說服力。因此，“角色”的改變是首先要解決的問題之一。

二、 學員在接觸新工作之前，對能夠給他提供培訓指導的上司的期望值是很高的。因為他們希望自己能通過培訓在有限的時間內勝任自己的工作。以下幾點是他們對“訓導員”的期望，也是作為“訓導員”應該努力的方向：

自信：胸有成竹、充滿自信，建立良好的開端。“萬事開頭難”，樹立良好的第一印象是事半功倍的一大捷徑。在做一個培訓之前，應有充分的準備，千萬不能“臨場發(fā)揮”，影響培訓的效果和質量。

博學：經驗豐富、知識廣泛，可以鞏固你的地位。作為一名培訓員或部門主管，最主要的應該比員工懂得多、會得多、經驗豐富得多，否則，就不能正確督導員工。員工不懂的，培訓員一定要懂，真正做到督導培訓的作用。

友好：親和友善可以縮小和員工之間的距離。有一句話叫“管理的無情離不開有情的管理”也可以折射出培訓的時候不能過于嚴肅或是“官位”太濃，以至于與員工之間的距離相隔太遠，造成溝通上的障礙。

熱情：心胸寬廣、熱情隨和，培養(yǎng)積極的心態(tài)。工作不是一味的上班、下班、領薪金，不斷重復的機械運動。培訓也一樣，需要有熱情，能將自己的思想，積極的心態(tài)融入其中，才不至于枯燥乏味、單調呆板。

耐心：無私奉獻、自始至終，可以加強信任。培訓工作就短期內來講，可能會有一種新鮮感，員工樂于接受。若是時間長或者內容單一，恐怕培訓員也會身心疲憊，培訓質量便受其影響。因此，做一個有耐心的培訓員，你將會得到充分的信任，與員工共同進步。

負責：兢兢業(yè)業(yè)、認真負責，給員工做個工作榜樣。員工在實際工作中的一言一行，不但和每天直接上司的管理有關，還和培訓員的口頭傳授和以身試教有不可忽視的關系。培訓員應特別注意傳授標準，不能誤導，否則適得其反。還有自己培訓時的準時性、出勤率、及時性等都需要認真負責地做到位，給員工做個工作的好榜樣。

以上所講的內容是在培訓實踐中所總結出的對培訓員的一些簡單認識。

培訓主管工作總結 篇4

一、培訓情況

組織實施新員工入職培訓：嚴格按照新員工入職培訓流程，7月至11月，新員工入職培訓共組織實施了40期，受教育員工668人，平均每期參加17人，入職培訓規(guī)章制度、質量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。

關于公司級及單位培訓：7月至11月公司級培訓共實施15場，培訓人數(shù)為436人，重點落在機動部組織的點檢技能與案例分析、設備維護及檢修操作規(guī)程培訓，安環(huán)部組織的生產安全事故綜合應急預案、煤氣防護相關知識培訓以及能源管理中心組織的節(jié)能技術培訓;7月至11月各單位培訓實施107場，培訓人數(shù)為4688人，各單位的培訓重點落在安全環(huán)保、工藝質量、技能操作等方面。

特種作業(yè)人員培訓考證情況：在領導的指導下，7月組織煉鋼廠鍋爐培訓考證，人數(shù)為10人;9月組織動力廠報考鍋爐三級考證，人數(shù)為20人，報名完畢，等待對方培訓考證通知;10月組織煉鐵、燒結行車人員考證，人數(shù)為10人。與此同時，在領導的指導下，組織實施了在7月接收的平沙鍋爐班學員20人來公司實操，待實操考試結束后優(yōu)先錄取了16人; 8月接收了平沙行車班學員29人來公司實操，待實操考試結束后優(yōu)先錄取了21人，及時填補了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。

二、常規(guī)培訓管理情況

培訓設施管理情況：所有培訓南水培訓教室7月-11月使用83場，培訓設施依舊保持原樣，教室每次培訓結束之后都有要求單位進行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實施情況，教室在使用期間，通過對各單位的協(xié)調溝通，沒有發(fā)生一起在時間上有沖突的情況;409培訓教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓外，還用于了其余單位的培訓、考試及會議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進行打掃;關于電腦和投影儀的借用，由于培訓設備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓設備，每次單位借用都有要求其單位領導簽字的申請單，至今沒有發(fā)生培訓設備異常現(xiàn)象。

培訓資料收集情況：每次培訓結束之后，都會及時催交各單位培訓資料，7月-11月，共收集培訓資料紙制版52份，見表：

培訓資料收集時，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進行的，這是提交資料的不足之處;同時，各單位提交資料時，沒有要求其提供電子版，這是今后一定要進行改善的地方。

關于特種作業(yè)臺賬的管理：自從8月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來之后，依據臺賬的信息，都及時通知了單位需要復審的人員進行復審，沒有因為一人由于通知不及時導致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動之中，因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的信息發(fā)來匯總，等到XX年，即將由兩個月提交一次新臺賬改為到一個月提交一次，以便更及時的掌握公司特種作業(yè)人員信息。

三、培訓工作開展中出現(xiàn)的問題及對策

第一，年度培訓計劃落實不到位的問題。對于公司領導批準的年度培訓計劃，一般情況下應該按照計劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應該提前告知并用紙制材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。在XX年，培訓管理員將加大對年度培訓計劃的落實監(jiān)督力，每月月初將通知有計劃的單位進行計劃的落實，如不能落實年度培訓計劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗。

xx年是培訓中心機構改革正式運行的第一年，一月份自己經競聘仍擔任成教學院副院長，但工作職責由過去負責學歷教育擴大為負責成教學院所有教育、培訓的教學管理工作。經過自己的努力以及兩位院長的大力支持特別是成教學院全體教職工的辛勤工作，完成了崗位職責賦予的各項工作任務，學院實現(xiàn)了教育培訓超額完成了全年所有指標，個人在思想水平和業(yè)務能力上又有新的收獲和提高。

培訓主管工作總結 篇5

一、日常培訓工作的組織。

二、完成中層管理系列培訓的組織。

三、培訓體系相關制度的落實及完善工作。

四、公司培訓資料制作及管理工作。 靜靜守侯歲月，默默努力工作。20xx年就要過去了，在深圳xx公司人力資源部這個優(yōu)

秀的團隊里，經過公司領導指導和同事的幫助，我學到了很多，也成長了很多。20xx年，我的主要工作是負責培訓管理?，F(xiàn)將本年度的工作總結如下：

一、認真完成日常培訓工作的組織 作為一位培訓主管，基本的職責就是制訂公司每年的培訓計劃，根據審批的培訓計劃實施培訓，并按照實際情況及時做出相應的調整。

1、組織實施新員工入職培訓： 2月至12月，新員工入職培訓共組織實施了41期，參培員工726人，平均每期參加18人，入職培訓規(guī)章制度、質量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。

2、 零售終端員工培訓：2月至12月培訓共實施20場，培訓人數(shù)為548人，重點內容是店鋪日常管理、服務禮儀和銷售技巧、店鋪貨品陳列基本技巧等，采取案例分析、優(yōu)秀員工交流及聘請外培授課等形式培訓，受到參培員工的普遍肯定,取得較好的培訓效果。

2、圓滿完成中層管理系列培訓的組織 今年3月起， 共組織中層管理人員培訓16個場次，其中計劃內培訓12場，新增培訓4場，培訓總時長超過70個學，培訓計劃達成率98.76%，綜合滿意度超過90%，得到公司的參培人員普遍好評。 主要培訓課程《企業(yè)管理與領導力》、《公司部門團隊建設》、《iso14001管理》、《企業(yè)績效管理》。

3、培訓體系相關制度的落實及完善工作；進行20xx年度培訓計劃安排表的編制，并嚴格按培訓計劃和制度執(zhí)行了各項培訓流程，并進一步完善了《培訓審批制度》、《培訓組織實施流程》、《外訓審批流程》，建立了公司相關培訓臺賬。

4、 完成公司培訓資料制作及管理工作。 制作、完善陳列ppt共8次；完善改進銷售技巧ppt共9次；制作團隊項目（拓展）培訓ppt共18次；制作完善管理ppt共8次；制作完善營銷活動ppt共4次；制作完善內訓師ppt、word、excel共6次；制作其它方案、文件共8次。制作資料主要用于內部及移動、商家培訓，并發(fā)送相關人員使用。 大區(qū)、運營非統(tǒng)一資料支持平均6.6次/月，全年共75次左右。

二、 20xx年工作的改進措施20xx年我將從以下方面改進自己的工作：

1、提高自身專業(yè)水平，通過自學練習、參加培訓、向同事學習、自我總結反思等方式，盡快提高自己的專業(yè)水平，使自己能夠熟練運用培訓工具和講授培訓基本課程。

2、提高自己的宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力，根據個人kpi和年度培訓計劃，合理分配自己的時間，將計劃于完成情況自查細化到每月每周，有預見性的開展自己的工作。

3、積極維護并拓展與內部培訓師、外部培訓機構、政府相關部門、高校的聯(lián)系網絡，拓展培訓資源渠道。

4、進一步推進培訓相關流程的規(guī)范化、合理化，不斷改進工作方法和流程，建立各項臺賬，并時時更新，定期對面試臺賬進行整理，從而提高工作效率和分析能力。

三、學習與成長

本年度通過組織各項培訓，聽取了許多課程，也查閱了許多資料，加深了自己對集團的了解，提高了對管理學知識與技巧的認識，開拓了視野；通過參加英語口語培訓，提高了自己的英語口語交流水平；通過從事各項工作并與領導、同事間的交流，提高了自己的專業(yè)技能水平、溝通、辦事技巧和工作效率。

培訓主管工作總結 篇6

20xx年已接近尾聲，回顧自己在剛升為副主管的這一年來的工作，在領導的悉心關懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)就分管的培訓工作，向上級領導匯報如下：

一、培訓工作情況：

20xx年我部與培訓部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓34期，共923人，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求;內部員工培訓8次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓2次，員工消防知識3次，消防實戰(zhàn)練習3次，參訓人員達245人次。

二、培訓工作分析：

1、20xx年的培訓工作比起20xx年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。

2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓部經過多次溝通，改變了原有的培訓模式，將“為什么培訓和培訓什么”融入到整個公司培訓工作中來，在總結了以往的培訓經驗基礎上，優(yōu)化了培訓的重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。

3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：20xx年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、實踐訓練和理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關知識，在投入工作。

三、培訓工作存在的問題與不足：

1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。

2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。

積極指導全體教師樹立正確的教育觀念，把培養(yǎng)學生良好的學習習慣放在重中之重。不但積極培養(yǎng)與生理衛(wèi)生有關的學習習慣：科學用腦習慣，科學用眼習慣，寫字握筆習慣，看書坐姿習慣，有規(guī)律的作息習慣等;還積極培養(yǎng)與學習方法有關的學習習慣：認真預習的習慣，專心聽講的習慣，按時完成作業(yè)的習慣，獨立思考的習慣，勇于提問的習慣，樂于研討的習慣，閱讀的習慣，自學的習慣，總結的習慣等等。不但要關注學生的學習成績;還關注學生的學習過程，如：學習努力不努力，有沒有興趣，做作業(yè)磨蹭不磨蹭;更關注學生的學習態(tài)度，如：遇到困難有沒有信心，對學習有沒有榮譽感等。

班主任管理工作是教師在做好日常教學工作的同時一項重要的工作?？梢哉f，班主任管理工作的好壞，直接影響著班級各項工作的開展。我在教育教學管理中，時刻注意抓好班主任管理工作，在班內形成良好的班風、學風，營造良好的班級生活氛圍。具體做法有：

學生時代的軍訓無疑是一種挑戰(zhàn)，是對每一個學生的一種磨練，下面是為大家搜集的軍訓個人工作總結，供大家參考，歡迎大家借鑒。

參與接待了山東聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網經營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開經營分析會等大型會議在這種外部會議中嚴格按照會議需求高標準布置會場積極協(xié)調酒店相關事宜并做好會議過程中服務在這個過程中我學到了更多待人接物服務禮物等相關知識積累了很多經驗

3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現(xiàn)，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。

⑴交房、裝修手續(xù)方面再還沒有辦理一份交房、裝修手續(xù)之前，我就先跟小陳學習了交房和裝修手續(xù)的整個流程并且做好筆記，在給不同的業(yè)主辦理交房、裝修手續(xù)的過程中不斷的熟悉。交房：

⑵組織了一支有能力，有號召力，團結向上的班委會，充分發(fā)揮學生的力量。培養(yǎng)他們自我管理的能力。班委會及各科課代表能與各位任課老師積極配合，抓好日常的考勤和良好的課堂紀律，為同學們創(chuàng)造良好的學習環(huán)境。管理好班級的日常工作。

最想說的話，這個erp系統(tǒng)的引入是我們今年最大的幫助了，通過erp讓自己學到每個車種的配置，自己的采購物料的到貨情況，倉庫的庫存，等。讓所有的物料都明白化，及精確化。所有物料有依可詢，有據可依。

4、作為部門的培訓副主管，個人的不高、制作課件水平不足、知識面也需要亟待提高。

教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進，學生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。

四、除了分管的培訓工作外，還協(xié)助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，并進入到全公司前五名之列。

五、由于本身經驗尚淺，對于一些突發(fā)事件的處理和應對顯得有點舍本逐末。在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。

六、要檢討的是部門各種規(guī)章制度那都是“失聰?shù)亩洹獢[設”，我們的工作應該做到一切從實際出發(fā)而不是拘于各種規(guī)章制度。

培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現(xiàn)，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。

培訓主管工作總結 篇7

三個月的培訓匆匆結束了.這次培訓，雖然時間短暫，但是意義深遠。在培訓中，我體會到了付出與回報的快樂，接受了保險公司的新觀念、新知識。

剛一進公司首先就是面臨著和同事相處的問題。在公司剛開始的那幾天，由于沒有分給我什么具體的工作，我只能看著那些同事忙忙碌碌的，我不知道該做些什么和說些什么，當時在辦公室坐著覺得特別的不自在。后來，我自己想了想，自己現(xiàn)在已經是快要進入社會的人了，應該融入這樣的一個大環(huán)境，而不能僅僅像以前那樣老是自己想怎么樣就怎么樣?，F(xiàn)在是公司給我一個培訓的機會，這樣的機會很不容易，我應該要好好地利用起來鍛煉自己的口才以及人際交往能力。想到這些，和同事們見了面就主動和他們打招呼。在不知不覺中和他們熟悉起來，一些力所能及的事也開始吩咐我做了。就這樣慢慢的我就溶入了他們的圈子，溶入了公司，對于不懂得問題我會及時的請教，他們也悉心的給我指導。他們成了我的師傅和朋友?，F(xiàn)在我是深知交流對理陪工作的重要性，因為我們外勤是保護出事故后，

給每頁打號，裝歸檔盒，進庫房。為了讓我們熟悉案件，知道什么樣的案子需要什么樣的材料。剛開始合同因為覺得新鮮，一天下來感覺還挺好，但兩三天之后我就有點心浮氣躁了，整理速度明顯減慢了，而且容易走神。尤其是裝訂，打通穿線，簡直就是女人該做的活嘛!確讓我一個小伙子來做，當時很是不厭煩。但我知道這是個磨合階段，于是盡力集中注意力，自我開導，慢慢地就挺過來了，后來整理的速度和質量都有明顯的提高?？傊?，經過一個星期的奮斗在這一關我順利走過來了，以后即使再讓我這樣的工作，我也能做得很好。更重要的是，在這一個星期中，我看了上千個案子，對于什么樣的案子要什么材料，怎么處理心中已有了一個大概的輪廓。

培訓主管工作總結 篇8

每一次期末班主任工作會議上總要聽這么多班主任的工作，我有一點感想：其實，我們的只能說是對一學期工作的一個回顧而已，算不上真正的總結。因為，真正的總結應該是帶了些思考的，是一種反思、一種頓悟，所謂：思者先行，道在其中。我想，這正是我們所欠缺的吧。其實，在工作的過程中，我們經常會有一些一閃而過的感想，有時侯在課堂上剛發(fā)生，或在課間捕捉到了什么，總是一到辦公室就急于和同事分享。但往往樂過，笑過，說過就止了，不習慣于去記錄去反思去總結。我自己就是這么一個不善于反思和總結的人，因此同樣的問題可能會一錯再錯。這次細細反思這一個學期的班主任工作，得出一些不足之處，向老師們取經。

一、衛(wèi)生問題

當了7年的班主任，帶了四批學生，每批學生都有同樣的問題存在，就是班級的衛(wèi)生工作搞不好，比如：地面上有細碎的垃圾，可能上節(jié)課剛打掃干凈，下節(jié)課垃圾又橫空出現(xiàn)了；而且往往一放學，很多同學的課桌下面都有多多少少的垃圾存在；又如：窗臺、講臺有灰塵，等等。這就很羨慕一些衛(wèi)生工作搞得很好的班級，如：三（1）班、三（2）班、五（4）班等，每次進去檢查，實在是挑不出什么毛病來，很是讓我感慨。我想，那一定是班主任的原因了。反思了一下，可能平時對學生強調得還不夠多，相對應的懲罰措施用得力還不夠，使學生也對衛(wèi)生工作不夠重視，這些需加強。那么肯定還有一些我所沒想到的，向老師們取經。

二、班干部管理

在學期初，我定了一個目標：繼續(xù)培養(yǎng)一批能干的班干部，尋找第二梯隊，激發(fā)學生的潛能。一年半下來，原先培養(yǎng)的第一批班干部已經很好地能為班級服務了，因此，從班級的長遠發(fā)展來看，我們應該選好第二梯隊，接過第一梯隊的接力棒，使班級管理再上新臺階，目前看來，學生比起上學期是有進步，但是我覺得這些進步是學生年齡大了一歲以后自然而然的一種成長，并不是老師的作用。班干部受老師的差遣做些事已經沒問題了，但是班干部工作的積極主動性體現(xiàn)得還不夠，如何讓每個孩子的潛能都得到充分的挖掘，培養(yǎng)有個性的人，使孩子們學會學習，學會生活，學會合作和學會管理，也是值得我們思考的一個問題。

三、學生的自覺性

雖然說孩子畢竟是孩子，很多時候需要老師再三的教育和提醒，但是我覺得培養(yǎng)學生的自覺性是很必要的。學生的自覺性包括學習上的自覺和行為上的自覺。但是不管你怎么說，對于他們，總只是如一陣風吹吹過：眼保健操還是有人偷眼；一段時間不提醒，手指甲又忘剪了；早上到了學校以后又在玩了，甚至把眼睛都弄傷了……我班推出的“爭當小明星”制度，就是想通過競爭小明星的手段，提高學生的自覺性。這種競賽，貧富差距不能拉得太大，不然學生就會失去興趣，從而使競賽失去效果。對于優(yōu)生，要讓他跳一跳摘到桃子；對于后進生，有時侯我們要送桃子給他。

當然，任何的事物對孩子們來說都會從一開始的新鮮感到后來的“審美疲勞”，我班“爭當小明星”制度，已經實施一年半了，對于個別學生來說，可能產生了“審美疲勞”，因此，我改如何改進制度，增強學生的競爭感，使這一項措施更為規(guī)范，可行性更強。與老師們共同探討。現(xiàn)在好象很流行“定位”這個詞語，教學設計先要有“目標定位”，企業(yè)管理有“人才定位”、“競爭定位”，我想我們的班主任工作也得有定位，如：班主任性質的定位、和家長關系的定位，班級管理的定位，等等，有了定位，就有了努力的方向。

以上就是自己在這一個學期班主任工作中的一些粗淺的思考，一個學期下來，小紅旗只得了10面，對家訪也松懈了，學生的行為習慣都有不好的苗頭，等等。其實我的感受還有一點，那就是：不管是班主任工作，還是教學工作，都是良心活，付出和收獲都是成正比的。想要做得好，唯一的方法便是用心做、用力抓，不抓、不做，學生的成績不可能上來，班級的各方面也只會退步，就像這學期，自己在班級工作上所花的力有點少了，收獲的也少了，這也算是自己的一點心得吧。

培訓主管工作總結 篇9

以心靈贏得心靈，以人格塑造人格

6月22日，我有幸參加了教育局組織的小學班主任全員培訓，通過這次培訓我收獲很多。從柳州市景行小學的麥慧老師和柳州市附小韋德秀老師的專題講座中，我深感教師這個職業(yè)是無比的光榮神圣與任重而道遠。這次的學習，深深觸動我的是在班級中看似不起眼的小事，也能折射出深奧的教育思想，班主任工作要認真執(zhí)著，對每件事情都要認真進行反思、總結，才能不斷進步；班主任工作中沒有小事，任何一件事情，都要認真對待?，F(xiàn)將自己參加這次培訓以后的一些個人的想法——如何做好小學班主任工作總結一下：

一、努力充實自己

做一個合格的班主任，必須努力去學習，不斷提高自身的管理水平和能力。一是向書本去學，學習新的教育思想、現(xiàn)代教育理論、科學的管理方法和手段；二是向同行學習，要經常向管理有方、管理有成效的優(yōu)秀班主任學習，同他們互相切磋、互相交流、取長補短；三是做中學、學中做，人們常說教師要給學生一杯水，自己得有常流水，這就要求班主任在工作中不斷地學習，在總結經驗教訓的基礎上，不斷地改進完善，讓自己的班主任工作做得有聲有色。

二、愛學生

愛是教育永恒的主旋律。作為班主任更要愛學生，對于每一個學生都像對待自己的孩子一樣來關愛。要用真誠的愛去感化學生，觸動他們的心靈。在學生偶爾犯錯時，要動之以情曉之以理。對于留守兒童和學困生，盡一切努力，給他們愛，給他們尊重，給他們希望，不僅教師如此，還要教育其他學生如此，要學會欣賞他們，發(fā)現(xiàn)他們的閃光點。班主任用自己博大的愛心關心愛護自己的學生，讓孩子們感受到時刻生活在愛的家園里?！坝H其師，信其道”，這樣，教育管理起學生來就會起到事半功倍的效果。

三、建立良好的師生關系

班主任對全班所有學生都要一視同仁，公平對待，不能歧視任何一個學生，對于有生理或心理殘疾的學生應給予他們更多的關注與關愛。要用換位思考替學生著想。在教育學生的過程中，要多考慮事情發(fā)生的來龍去脈，想一想自己在與學生同齡時的行為與想法；正確把握學生行為的性質，分清是故意的，還是無意的，是惡意的，還是善意的，要從有利于學生的健康發(fā)展出發(fā)，選擇合理的解決問題的方法方式，不簡單粗暴，不去傷害學生。在課余時間，走到學生中，到學生休息的課間中去，到宿舍中去，到學生食堂去與學生平等交流，營造一種平等氣氛，讓師生關系更加融洽。

四、用人格去影響學生

老師的言行對學生有潛移默化的影響。班主任是班集體的教育者、組織者和指導者，是班級工作的主要操作者，在班集體建設中起著主導、決定作用。如果我們能以自己的人格品質吸引學生，令學生欽佩，那么，我們的班主任工作已經向成功邁進了一大步。比如：學生退步了，送上一句鼓勵的話；學生學習遇到困難，就給予耐心的幫助與輔導；對缺少家庭溫暖的學生，給他送去體貼的關懷……這些看來都是小事，但我認為教師的人格魅力就是體現(xiàn)在這些小事上。

五、組建和培養(yǎng)好班干部隊。

要做一個輕松的班主任，必須培養(yǎng)一批管理能力強，在班上有影響力、凝聚力、還有責任心的班干部。這樣的班干部培養(yǎng)起來花一定的時間和精力，但有了這樣的班干部，我們以后的工作就容易多了。我們可以在開學初就抽一節(jié)課選班干部，首先宣讀擔任各種班干所具備的能力、責任、義務以及所賦予他的權力，然后自愿報名，在全班同學面前表決心，再由全班同學舉手表決，老師根據對他們的調查了解在心中打打分，合理安排班干部的職責與權力。這樣選出的班干部有一定的群眾基礎，有全心全意為班上做事的決心，加上以后一段時間老師的點撥引導，把他們培養(yǎng)成在班上有權威，管理有方法的班干部也不是難事了。

六、做好家校聯(lián)系

孩子的進步，集體的成長，離不開教師，也離不開家長。要教育管理好學生，做好自己的班主任工作，除了做好學生的教育、管理外，還要做好家長的工作，要與家長聯(lián)系，取得家長的支持與配合，這樣校內外結合，雙管齊下，才能把學生教好。因此，在班級管理中，班主任要經常和學生家長進行溝通，共同關心和教育兒童。如可定期舉行家長會，開展一些親子活動，根據需要不定期地進行家訪等。

總之，這次班主任培訓讓我學到了太多太多，讓我看到了自己的差距，讓我找到了更好的班主任工作策略，面對具體細致、瑣碎繁雜，艱苦而長期的班主任工作，我會用自己積極認真負責的態(tài)度做好班主任工作，總之，做一名班主任，就要做到“教學生一天，想學生一生”這樣才能把工作做得更好。在今后的工作中，我要以更高的標準嚴格要求自己，力爭做一名更加優(yōu)秀的班主任。

培訓主管工作總結 篇10

一、培訓情況

1.1組織實施新員工入職培訓：嚴格按照新員工入職培訓流程，xx月至xx月，新員工入職培訓共組織實施了40期，受教育員工668人，平均每期參加17人，入職培訓規(guī)章制度、質量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。

1.2關于公司級及單位培訓：xx月至xx月公司級培訓共實施15場，培訓人數(shù)為436人，重點落在機動部組織的點檢技能與案例分析、設備維護及檢修操作規(guī)程培訓，安環(huán)部組織的生產安全事故綜合應急預案、煤氣防護相關知識培訓以及能源管理中心組織的節(jié)能技術培訓;xx月至xx月各單位培訓實施107場，培訓人數(shù)為4688人，各單位的培訓重點落在安全環(huán)保、工藝質量、技能操作等方面。

1.3特種作業(yè)人員培訓考證情況：在領導的指導下，xx月組織煉鋼廠鍋爐培訓考證，人數(shù)為10人;xx月組織動力廠報考鍋爐三級考證，人數(shù)為20人，報名完畢，等待對方培訓考證通知;xx月組織煉鐵、燒結行車人員考證，人數(shù)為10人。與此同時，在領導的指導下，組織實施了在xx月接收的平沙鍋爐班學員20人來公司實操，待實操考試結束后優(yōu)先錄取了16人;xx月接收了平沙行車班學員29人來公司實操，待實操考試結束后優(yōu)先錄取了21人，及時填補了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。

二、常規(guī)培訓管理情況2.1培訓設施管理情況：所有培訓南水培訓教室xx月-xx月使用83場，培訓設施依舊保持原樣，教室每次培訓結束之后都有要求單位進行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實施情況，教室在使用期間，通過對各單位的協(xié)調溝通，沒有發(fā)生一起在時間上有沖突的情況;409培訓教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓外，還用于了其余單位的培訓、考試及會議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進行打掃;關于電腦和投影儀的借用，由于培訓設備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓設備，每次單位借用都有要求其單位領導簽的申請單，至今沒有發(fā)生培訓設備異常現(xiàn)象。

2.2培訓資料收集情況：每次培訓結束之后，都會及時催交各單位培訓資料，xx月-xx月，共收集培訓資料紙制版52份，見表：

培訓資料收集時，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進行的，這是提交資料的不足之處;同時，各單位提交資料時，沒有要求其提供電子版，這是今后一定要進行改善的地方。

2.3關于特種作業(yè)臺賬的管理：自從xx月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來之后，依據臺賬的信息，都及時通知了單位需要復審的人員進行復審，沒有因為一人由于通知不及時導致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動之中，因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的信息發(fā)來匯總，等到年，即將由兩個月提交一次新臺賬改為到一個月提交一次，以便更及時的掌握公司特種作業(yè)人員信息。

三、培訓工作開展中出現(xiàn)的問題及對策第一，年度培訓計劃落實不到位的問題。對于公司領導批準的年度培訓計劃，一般情況下應該按照計劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應該提前告知并用紙制材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。在年，培訓管理員將加大對年度培訓計劃的落實監(jiān)督力，每月月初將通知有計劃的單位進行計劃的落實，如不能落實年度培訓計劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗。

第二，培訓資料提交不完整的問題。至目前為止，不少單位提交的培訓資料并未完全按照規(guī)定要求提交，這也于單位培訓管理員換人速度比較快有關系。年，將加大力度對這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會單位培訓管理員怎么裝訂合格的培訓資料，提交怎么樣合格的電子版培訓資料。

第三，特種作業(yè)臺賬信息待進一步改善問題。首先是臺賬中沒有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的定員，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動態(tài);然后是臺賬以后應該由各單位每兩個月提交一次改為每一個月提交一次，然后每月都進行匯總，匯總時將體現(xiàn)三個月內復審的信息，另制表格，最后將匯總的臺賬信息每月提交領導一份以供參詳。

四、新年的展望在新的一年里，將重點解決好培訓中年出現(xiàn)的不足，不斷精細化完善好培訓管理制度，不斷加強對各單位培訓管理人員培訓流程的學習與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對培訓有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進，與此同時，以一個積極向上的心態(tài)，提高個人綜合能力，加強培訓相關人員的密切聯(lián)系，想千方設百計，以達到最終促進工作高效開展之目的。

屈臣氏培訓部工作總結我來到培訓部已經有兩個多月的時間了，在這個期間培訓部的規(guī)模在日益壯大，同事也越來越多，可以見證公司的發(fā)展。在這段時間，我在屈臣氏的店面里學到了很多關于銷售方面的技巧，也學到了很多關于護膚方面的知識。

培訓主管工作總結 篇11

不平凡的 年已經告于一個段落，一年來，根據工作職責做好公司網站的維護，實施信息發(fā)布和業(yè)務宣傳，既增強個人能力，也為公司發(fā)展做貢獻，在推進企業(yè)信息化建設、提高公司的知名度、影響力方面發(fā)揮作用，現(xiàn)將一年來所做的工作總結如下：

一、工作情況

企業(yè)網站是向用戶展示產品、技術、經營理念、企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象，增值企業(yè)無形資產的重要平臺。加強網站維護是保證企業(yè)信息化工作正常運轉的基礎和前提。今年，在網站維護上，在網站改造、行業(yè)信息更新、企業(yè)信息更新、產品與服務更新、日常數(shù)據維護等方面大力加強，持續(xù)推動公司信息化建設工作的發(fā)展。

強化網站改造。通過新的網絡技術運用，提高網站的兼容性、優(yōu)化網頁的內容布局，設計新的功能，使公司網站畫面清晰，整體視覺形象新穎，功能齊全。

加強信息更新。企業(yè)網站已成為許多人首次接觸企業(yè)、了解相關信息的選擇。信息更新就顯得尤為重要，它是評價網站運行質量的主要指標之一。今年工作的一個重點是及時發(fā)布行業(yè)發(fā)展動態(tài)信息，如國家關于行業(yè)發(fā)展新政策、新要求、新規(guī)劃，以及行業(yè)管理部門的一些準入要求、資格審核以及先進模式等；另一個重點是按照公司信息公布的相關要求，及時發(fā)布企業(yè)重大經營決策、內部管理資訊以及對外合作項目等，定期發(fā)布公司的簡報，使客戶及社會各界對行業(yè)發(fā)展以及企業(yè)經營動態(tài)得到及時的了解和掌握，樹立良好而持續(xù)的互聯(lián)網形象，從而提高企業(yè)在互聯(lián)網用戶心中的可信度。

產品服務更新。電子商務營銷具備不受空間和時間限制的優(yōu)勢，越來越成為企業(yè)進行產品推廣營銷的一個重要渠道，為了讓客戶隨時了解公司的培訓業(yè)務，價格以及質量，緊跟公司培訓產品策略，發(fā)布企業(yè)各個時期的培訓產品或者服務信息，創(chuàng)造和掌握更多的互聯(lián)網商機。

一年來，通過我和公司網站管理人員的共同努力，全年共發(fā)布培訓行業(yè)信息條，發(fā)布企業(yè)信息多少條，新增網站信息服務功能項，網站建設客戶對企業(yè)的認知度有了明顯提升，網站流量由年初的達到年末的，企業(yè)業(yè)務量大幅度增加，營業(yè)收入達萬元，較 年增長%，特別是站內搜索引警的功能建設上有了明顯進步，滿足客戶對信息資源需求。

二、存在的不足

一是知識掌握不夠，特別是在培訓行業(yè)的知識掌握上有欠缺，二是在網站管理維護存在一些差距和不足，有時候沒有對信息進行及時更新。

三、年工作打算

總之，新的一年里，將更加認真學習，根據公司經營發(fā)展的總體規(guī)劃和目標，做好網站的維護和管理，重點是在功能完善、信息發(fā)布、產品推廣上下功夫，相信通過各部門各崗位的共同努力，企業(yè)完善先進的信息化管理必將在推動企業(yè)業(yè)績增長、市場份額擴大上發(fā)揮重要作用。

領班培訓總結(必備11篇)

小編帶來一篇關于“領班培訓總結”的深度闡述文章，在我們的日常工作中各類文檔的制作數(shù)量極其繁多，學習范文模板可以激發(fā)寫作者的創(chuàng)造力和想象力。學會范文的構思才是最主要的，大家了解的范文有哪些？建議您將此頁加入收藏夾以備不時之需！

領班培訓總結【篇1】

轉眼間入職百亨商務酒店工作已一年多了，七月份根據酒店領導的工作安排，任職大廳領班，主要負責餐廳大廳的日常工作和管理，辭舊迎新，回顧__年度工作情況作總結匯報，并就__年的工作展望作簡要概述。

一、在服務方面：1、大廳共計十五個臺位，分為一、二、三、四區(qū)，平均每區(qū)的服務員盯四張臺。共七名員工，每天安排上早餐一的名，值班的一名，機動幫忙的一名，其余的保持正常的人員配置。

1、禮節(jié)禮貌培訓，要求員工見到客人要禮貌用語，有問好聲，把禮節(jié)禮貌應用到工作之中，員工之間相互監(jiān)督，共同進步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上班，上班期間發(fā)現(xiàn)儀容儀表問題立即指正，檢查對客禮儀禮貌的運用，讓員工養(yǎng)成一種良好的習慣。

3、嚴抓站姿站位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，機動人員隨時支援較忙的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。

提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

在服務質量方面加大了管理力度，要求服務人員每餐勤更換骨碟，多添茶添水，本人也嚴格要求自己在完成工作安排的同時查看服務員的服務情況，增加巡臺的次數(shù)，及時補臺，遇到比較重要的客人，我也會協(xié)助服務員做好餐中的服務工作，交待好重要事項，及時的送果盤。我認為領班的工作是每天都應該與員工生活在一起，多溝通交流，不管在上班還是下班都要起到帶頭作用，學會觀察員工的精神面貌、心理動態(tài)、及時的關心員工。對犯錯誤的員工根據酒店制度做出相應的處罰，并對其做心理疏導工作。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予精神和物質的表揚，讓其不斷進步。想辦法讓大家的工作熱情都高漲起來。在做管理員期間，我學會了很多東西，懂得了承擔責任，獨立思考問題，掌握了正確的處理客訴的方協(xié)，學會協(xié)調和安排員工的工作，在帶領員工進步的同時，自身也得到了極大的鍛煉。

二、在衛(wèi)生方面：

在酒店的衛(wèi)生大檢查中，我們大廳出現(xiàn)了很多問題，我也深刻的認識到了管理上的漏洞，首先是我對員工的衛(wèi)生要求不高，檢查力度不夠，其次是帶頭引導不夠，我重新對以前的衛(wèi)生標準進行了學習，制定了詳細的周計劃衛(wèi)生跟月計劃衛(wèi)生，各衛(wèi)生區(qū)域責任人明確到位，對不合格的及時進行整改，保證酒店的復查合格，把嚴格的衛(wèi)生標準貫徹到日常工作中。我們會定期進行徹底的清理，保持一個良好的衛(wèi)生狀況，給客人一個舒適的用餐環(huán)境。

節(jié)能減耗方面，我們一直強調低值易耗品的回收，并跟蹤落實?？偷介_空調，客走第一時間關燈、關空調。

三、我工作中存在一些問題：

1、容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。

2、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

3、各區(qū)域之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。

4、班前例會互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力

5、大廳公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進一步的提高。

6、大廳員工的服務規(guī)范及技巧需要進一步加強。

7、交接班時由于考慮不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，小事易造成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。

四、__年的展望，我的計劃是：

1、認真做好每一天的每一項工作。

2、細化服務措施，提高客人的滿意度。

3、加強教育培訓，強化員工的素質。

4、提高服務效率，做好日常衛(wèi)生。

5、將酒店發(fā)生的案例整理好，仔細總結分析，然后跟員工一起學習，分享服務經驗，激發(fā)思想，減少客人投訴的幾率。

6、聽從主管、經理的工作安排，并認真做好各項工作，及時匯報。

7、注重員工的成長，時刻關注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

領班培訓總結【篇2】

20xx年外科在院黨委的的領導下，結合醫(yī)院中心工作，以開展優(yōu)質護理服務活動為契機，深化以病人為中心的服務理念，緊緊圍繞改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質服務，提高護理水平的工作重點，不斷提升護理服務水平，完善各項護理規(guī)章制度，改進服務流程，改善病區(qū)環(huán)境，加強護理質量控制，努力開展工作?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：

成立骨一科護士培訓管理小組,由護士長擔任組長，護理骨干組成一支培訓組織。根據我科發(fā)展要求和護理人員自身特點設定培訓計劃并組織實施，且定期對培訓開展工作情況進行督導，不斷探討和完善各種培訓方法，把實用性、有效性作為培訓的目標。充分發(fā)揮小組的職能，負責督導科室新入職護士、夜班準入護士、輪科護士的培訓，按計劃組織科室的理論和技能培訓及考核，并對培訓效果進行反饋和評價，確保培訓工作順利進行。

一、采取多種培訓方法，向多元化培訓靠近。

采用授課、演示、討論等方法，使培訓工作更具有科學化，做到“學有所用”。本年度共舉行了業(yè)務小講課12次，護理個案查房12次，基本技能培訓及專科技能培訓12項，急救知識及技能培訓3次。針對護理人員急救反應薄弱還重點培訓了簡易呼吸囊及多人急救技能的配合，并進行了多人急診的入院的搶救演示。

二、落實護士規(guī)范化培訓和繼續(xù)護理教育。

所以，我覺得我們每一個人都要學習更多的溝通技巧與方法，我們護理工作者主要就是要做好與病人及家屬之間的溝通，我們可以在不忙的時候去多轉一轉病房，與病人些聊一聊，什么都可以，閑聊，但是一定要記住不要說漏了一些病人不可以知道的，其實在我實習時的一個科室我覺得做的很好，老師們每天早上一上班不是就去做晨間護理什么的，就是在我們醫(yī)院所謂的專業(yè)老師們她們會在交班之前的這一段時間各自巡視自己所負責的病室，去跟病人問候一下啊什么的，每天早上如此。我覺得這也并不是一種刻意的一定要去與病人說點什么，一個笑容，一句問候就可以了……

加強護理操作規(guī)范，實施流程化服務，嚴格無菌操作及查對制度，提高護理質量，對不同年資，能力的護士進行不同的培訓，讓大家養(yǎng)成主動學習的習慣，并做好“傳、幫、帶”的工作，目前我科臨床護理人員分四個層級：即N1(經驗護士)N2(初級責任護士)N3(高級責任護士)N4(?？谱o士)。除了按要求分層級培訓外，我們工作5年內的護士也參加由護理部組織的統(tǒng)一的規(guī)范化培訓，現(xiàn)參加規(guī)范化培訓護士有4人，每月參加讀書月考，本年度無考試不合格人員，本年度護士“三基”理論知識達標率為100%，基本技能合格率100%。

今年以來，我院采取各種形式及多種渠道，廣泛宣傳消防安全知識，提高了廣大醫(yī)療醫(yī)務人員及住院人員的消防意識，今年，我院對全院職工進行消防安全知識培訓二次，培訓主要從消防知識宣傳、逃生自救、互救技巧、發(fā)生火災時如何處置、滅火器材使用方法、發(fā)生火災時如何疏散病人幾方面展開，提醒大家在日常工作中，一定要嚴格按照工作流程和工作紀律操作，嚴禁違規(guī)操作，絕不粗心大意，更不能僥幸敷衍，埋下安全隱患。此次培訓共有322人參加。

三、制度、預案、疾病護理常規(guī)培訓

對我科護理人員加強制度、預案、疾病護理常規(guī)的培訓，通過對往年護理經驗的總結，結合本年度我科室實際情況，重新完善修訂了護理工作制度及各層級護理崗位說明，明確各級各類護理人員職責。根據護理部制定的各種突發(fā)事件的應急預案，嚴格要求每一個護士認真模擬演練，通過真實的演練，大大提高了我科護土應急反應能力、急救技能，同時進行多種形式急救程序、心肺復蘇、急救約物知識、急救儀器使用培訓等。搶救儀器、藥品、應急設備定人負責、每日檢查、及時維修，保證隨時處于備用狀態(tài)。

四、教學能力的培養(yǎng)

從N1層級護士開始，我們即著手對培養(yǎng)護理人員教學能力的培養(yǎng)，尤其是護士長和護理骨干的培養(yǎng)。我科業(yè)務學習、查房、科內技能操作等大多數(shù)教學均由科室護理骨干承擔，在準備課件和精心備課中，他們的教學能力得到鍛煉和升華。

五、法律法規(guī)知識培訓

積極組織我科護士參加醫(yī)院組織的各項法律法規(guī)知識培訓，我科本年度也組織多次法律法規(guī)培訓，以護士條例、醫(yī)療事故條例及其他相關法律法規(guī)為藍本，通過多媒體講解、案例分析等方法對護理人員進行培訓，尤其是新入職護士。讓護理人員意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現(xiàn)在護理理念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，使護理人員懂法、用法、依法，以減少醫(yī)療事故的發(fā)生存在不足及改進措施：

1、層級培訓細化工作做得還不夠細致

2、缺乏對培訓效果的評估，有落實不到位的現(xiàn)象。

3、缺乏新業(yè)務、新知識的開展。下一年度加強科室護理人員創(chuàng)新意識的培養(yǎng)

在過去的一年里，我們取得了一些成績，這與護理部的領導和指導是分不開的，我們的培訓工作還有許多不足，但我們不驕傲、不氣餒，在新的一年里，以迎接“三級復審”契機，我們努力打造出一個優(yōu)質、高效的臨床護理隊伍，使護理工作再上新臺階。

領班培訓總結【篇3】

非常感謝公司給我這個機會和幾位同事一起去參加《****》的培訓(**年**月**日)。此次培訓時長6h，主講內容是通過：認清自己的職業(yè)準則、學會與上司溝通、取得上司的信任、職業(yè)發(fā)展的途徑四個篇章對成為一個優(yōu)秀的部門主管的成長歷程進行規(guī)劃和學習。 此次培訓以講授為主，沒有安排互動討論。培訓老師語言犀利，羅列出大量的案例進行分析，使我們都體會到很積極的培訓氛圍。

主要心得體會：

1.讓我感觸較深的句子：

管理的本質就是建立一套秩序、規(guī)則;

要做有價值的工作，超越上司期待的工作;

服從首先是種態(tài)度;

無私要有畏，成言要有忌;

把溝通的注意力放在結果上，而不是情緒上;

信任與忠誠有關，與能力無關;

歸因于內是一個人成熟的重要標準。

2.讓我覺得自己的不足，還需要學習：

b.工作匯報表達要恰當、注意時間和空間，以獲得理解和支持;

c.理解成為一名主管需要學習的東西非常多，要做好自己的定位;

d.經營好自己的職業(yè)，工作要計劃，職業(yè)更要策劃。

3.我的建議：

a.公司內部培訓系統(tǒng)還需完善，尤其是ppt資料的制作學習，案例的引用;

b.全員的學習意識需要公司內部多做要求，希望各部門主管對員工灌輸忠誠、職業(yè)的理念。

4.處理方案：

a.我多學習制訂ppt培訓教材，尤其是意識方面的，爭取在今年下半年和明年多做培訓。 b.企業(yè)文化建設的步伐進展較慢，落實不到位，請領導們原諒，我會持續(xù)跟進。

此致

再次感謝!

匯報人：**** *****

尊敬的董事長

您好!

在此，首先非常感謝公司領導給我這個機會參加阿里巴巴的啟程學院。以下是我的一些心得體會，希望能領導分享指導。

阿里巴巴是一個積極向上的團體，三天的培訓，我充分感受到阿里人開心工作，認真生活的工作態(tài)度與氛圍。在培訓期間，我們所有的學員被分成了五個小組，我分到的小組，由我們自己命名為飛躍組。培訓過程中，存在一個競爭機制，很榮幸，在培訓最后總結的時候，我們小組成績排第一名。這個第一名雖然不能代表太多，但是卻能充分說明我們在培訓期間一種團隊合作的精神。這也給我一個提示，在以后的的工作中，應該要有一種團隊合作的精神，才能把工作做得更好。

啟程學院三天的培訓課程安排的'井然有序。從第一天的芝麻開門到第三天的外貿的成功法則，每一個課程都讓我受益匪淺。有在精神上鼓勵外貿新人的課程，比如《芝麻開門》、《電子商務成功法則》。還有更多的是一些有關于實際操作的課程，如《圖片處理技巧》、《外貿軟件也瘋狂》。這些課程，從技能和知識上都給了我很大的幫助。為我以后的工作提供了軟件上的支持。一定能夠起到很大的作用。

在培訓期間，認識了一大群做外貿的朋友，有少部分外貿已經比較成功的同學。而大多數(shù)都是自詡為“菜鳥”級外貿人員也就是外貿入門人員。也確實，我們之間，很多人都是剛剛從學校出來，對于外貿真的了解很少。對于自己，認為沒有前輩指導，公司亦都沒有懂外貿的人員，有點放任自流的感覺。在這里，我應該自我檢討。

通過培訓，我確定了自己的最實際的目標—訂單，也有了一些初級的計劃，通過啟程學院老師的點撥與指導，我確定，在以后的工作中，我一定會積極努力，為公司做出一份貢獻。記得老師說過，外貿之路，就是一條不歸路，所以我愿意為公司走上這條不歸路。

人生是一場長遠的競賽，外貿更是一個長久的事業(yè)，需要時間，也需要耐性。我相信有公司的支持，領導的支持，明天一定會更好。最后，再次感謝領導給予我的支持與包容。

領班培訓總結【篇4】

時間一晃而過，如白隙之間，20**年已接近尾聲，回顧自己在剛升為副主管的這一年來的工作，在領導的悉心關懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)就分管的培訓工作，向上級領導匯報如下：

一、培訓工作情況：

20**年我部與培訓部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓34期，共923人，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求;內部員工培訓8次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓2次，員工消防知識3次，消防實戰(zhàn)練習3次，參訓人員達245人次。

二、培訓工作分析：

1、20**年的培訓工作比起20**年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。

2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓部經過多次溝通，改變了原有的培訓模式，將“為什么培訓和培訓什么”融入到整個公司培訓工作中來，在總結了以往的培訓經驗基礎上，優(yōu)化了培訓的重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。

3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：20**年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、實踐訓練和理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關知識，在投入工作。

三、培訓工作存在的問題與不足：

1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。

2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。

3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現(xiàn)，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。

4、作為部門的培訓副主管，個人的授課技巧不高、制作課件水平不足、知識面也需要亟待提高。

四、除了分管的培訓工作外，還協(xié)助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了20**年度部門職場約定，并進入到全公司前五名之列。

五、由于本身經驗尚淺，對于一些突發(fā)事件的處理和應對顯得有點舍本逐末。在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。

六、要檢討的是部門各種規(guī)章制度那都是“聾子的耳朵—擺設“，我們的工作應該做到一切從實際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執(zhí)行下去，上至管理層下至一般員工都是抱著當一天和尚撞一天鐘的思想，這對部門的建設和發(fā)展起到了阻礙，更不敢談規(guī)范、更不能說正規(guī)。。

對來年的展望：

1、希望能有更多學習和培訓的機會，來加強自身的學習：不斷的增強自己處理突發(fā)事件的能力和學習、管理能力。在工作中學習，在學習中進步，從而來提高自己。

2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作，完善和實施部門制度，真抓實干，樹立整個團隊的形象和凝聚力，加強隊伍建設和領導班子的優(yōu)化工作，堅決完成公司所交付的任務。

3、加強隊伍思想建設：由于隊員來自不同的地方不同的崗位，各個的綜合素質、興趣、愛好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大，因此我們在團隊建設中要把思想建設貫穿始，常抓不懈。

4、改變安全管理部的培訓計劃，按照每月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內容進行考評，以期望通過培訓提升整體素質、服務水平、業(yè)務技能，讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領導滿意。

正如毛主席所說“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，我們還有很長的路要走下去，只有堅持把“以工作為首要、以培訓為目的、以安全為重心”才能使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī)，當然也更加期望在新的一年中有新的開始、新的進步、新的目標和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)!

我是來自辦公室的新員工周文，很高興有機會能夠在這里和大家交流入職培訓的心得體會。 我是今年7月研究生畢業(yè)后進入公司工作的，能夠成為一名中水電人讓我感到非常榮幸!雖然到目前為止我在公司工作的時間還不到一個月，但是在這短短的時間里，我卻時刻感受著關懷與溫暖：這里有關注我們成長的領導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標;這里有手把手幫助我熟悉業(yè)務的同事，他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實現(xiàn)由學校人向職業(yè)人的轉變;這里更有一個廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造人生的精彩!能夠在這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價值能夠得到最大程度的實現(xiàn)!我為自己當初的決定而慶幸，我會永遠做一個忠誠的'中水電人，用優(yōu)秀的工作業(yè)績來為公司的發(fā)展作出自己的貢獻! 這次培訓雖然也只有短短的五天時間，但是課程安排緊、內容充實，使我收獲頗豐。

其次，我得到了知識上的收獲。這次培訓涉及面廣、信息涵蓋量大：第一天陸總的報告高屋建瓴，全面闡述了公司的歷史、現(xiàn)狀及未來發(fā)展戰(zhàn)略，使我對公司的發(fā)展史有了更全面的認識，更堅定了我作為一名中水電人的自豪感與歸屬感;昨天王書記的報告緊扣企業(yè)文化建設的主題，做了言簡意賅的講解，使我對企業(yè)文化建設在公司發(fā)展中的重要作用有了更深刻的理解，更堅定了我發(fā)揮專業(yè)特長為企業(yè)文化建設出一點力的決心;而其他各位領導的講課則緊扣公司的各項主營業(yè)務，作了細致詳盡的講解，使我對公司的各項業(yè)務有了大致的了解，更明確了自己的業(yè)務方向。我相信這種知識的收獲會成為我今后更好地開展工作的基礎!

第三，我感到了一種情誼上的滿足。通過這次培訓我認識了更多的新同事，因更感到親切，家的感覺更加強烈。我想我們雖然畢業(yè)于不同的學校，有著不同的專業(yè)背景，但是今天我們相聚在這里，我們就有了一個共同的身份，那就是“中水電人”。在未來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協(xié)力、各盡所能，為公司未來的發(fā)展創(chuàng)造新的業(yè)績、為“中水電人”增添新的榮譽!

能夠通過短短五天的培訓讓我有如此多的收獲，這離不開公司各級領導的關懷，也離不開人力資源部的精心安排，在此，請允許我代表所有新員工對您們表示衷心的感謝!

五天的培訓雖然結束了，但是我們的工作才剛剛開始。如何更好地開展工作應該是我們當下思考的核心問題。下面我僅提出以下幾點與各位新同事共勉：

1、 盡快實現(xiàn)角色轉變、找準個人定位、融入新的環(huán)境

從學校到社會是一個大的轉變，在這個過程中我們難免會有不適，但是這不能成為我們 逃避的借口。今天我們坐這里，我們就應該明白，我們的身份不再是學生，而是一名公司職員，我們就應該改變作為一名學生自由散漫，熟悉公司的各項規(guī)章制度、加強紀律性，以此來嚴格要求自己，來找準自己在公司中的定位、盡快融入公司這個大家庭。

2、 著力培養(yǎng)忠誠意識、責任意識、吃苦耐勞意識

在培訓的第一天，陸總就向我們強調了忠誠問題。我們選擇了公司是因為我們愛這個公司，公司給予我們也不僅僅是那份薪酬，更有一個供我們施展自己的才華、實現(xiàn)自己成長的大舞臺。因此，我們應該懷著一顆感恩的心來工作，把對公司的忠誠放在第一位;要敢擔責任、敢于吃苦耐勞，通過自己的努力不斷創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績，以此來證明自己的忠誠。

3、 時刻謙虛謹慎、虛心學習，盡快熟悉本職工作

作為剛走出校門的學生，我們多的是理論知識、少的是實踐經驗。因此，在新的工作崗 位上，我們要有一切從零開始的勇氣和決心，時刻保持謙虛謹慎的精神、虛心向公司的前輩學習;要善于從小事做起，通過小事鍛煉能力、積累經驗、實現(xiàn)成長。

未來的工作也許會千頭萬緒，甚至會遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領導的關懷和正確領導，有公司各位前輩的悉心幫助，有我們自己的不懈努力，任何困難都會被克服，我們就一定能創(chuàng)造出無愧于自己、無愧于公司、無愧于“中水電人”的工作業(yè)績! 親愛的各位同事，讓我們攜起手來，為了公司也為了自己更加美好的明天而努力奮斗! 謝謝大家!

領班培訓總結【篇5】

領班課程培訓總結

作為一個領班，我有幸參加了一場精彩的領班課程培訓。這次培訓給我留下了深刻的印象，讓我對自己的角色和責任有了更清晰的認識和理解。

培訓的第一天，我們首先進行了一場有關領導力的研討會。通過講授一些成功領導者的案例和經驗，我們明白了什么是真正的領導力。領導力并不是僅僅指揮下屬做事，而是要以身作則，激勵和影響團隊成員，建立良好的溝通和信任關系。在課堂上，我們進行了一系列小組討論和角色扮演，模擬了各種領導場景。這讓我意識到領導者需要具備的一些重要素質，如溝通能力、團隊協(xié)作能力和決策能力等。從這個訓練中我學到了領導者需要不斷學習和提高的理念。

在課程的第二天，我們開始了一個有關時間管理和任務分配的研討。培訓師給我們介紹了一些時間管理的方法和工具，如重要性緊急性矩陣、番茄鐘等。這些方法和工具幫助我更好地提高了工作效率，合理地安排和分配任務。我還學到了如何根據不同員工的能力和特點來分配任務，提高整個團隊的效率和工作質量。這對我來說是一次非常寶貴的經驗，我相信我會在實際工作中加以運用。

培訓的第三天，我們進行了一項有關人際關系和團隊建設的訓練。這個訓練通過一系列團隊合作的游戲和挑戰(zhàn)，幫助我們更好地了解和信任彼此。我們學會了如何有效地和團隊成員溝通，如何建立良好的團隊氛圍和共同目標。領班作為團隊的核心，必須具備這些技能和能力，以便能夠更好地管理和協(xié)調團隊。這次訓練使我認識到團隊合作的重要性，以及領導者在其中起到的關鍵作用。

在總結和反思的階段，我們回顧了整個培訓過程中所學到的知識和技能。通過小組討論和互動分享，我們分享了自己的心得和感悟。所有的參與者都意識到領班的角色并不是一件容易的事情，但是通過不斷地學習和實踐，我們都能夠成為優(yōu)秀的領導者。

通過這次培訓，我意識到領班的職責遠不止于指揮和管理。我們需要成為團隊的榜樣，建立起與團隊成員的緊密聯(lián)系和有效溝通。我們需要具備一定的時間管理和任務分配能力，以便合理地安排和分配工作。而且，我們還需要具備良好的人際關系和團隊建設能力，以便能夠更好地管理和協(xié)調團隊。

這次領班課程培訓給我?guī)砹撕芏嗍斋@，我相信在未來的工作中，我能夠更好地運用所學到的知識和技能，成為一名優(yōu)秀的領導者。我深深感謝這個培訓機構提供了這樣的機會，讓我有機會在這個領域中不斷成長和進步。同時，我也希望能夠將所學到的知識和經驗分享給其他領班，幫助他們更好地發(fā)展和成長。

這次領班課程培訓讓我受益匪淺。通過學習和實踐，我對領班的角色有了更深入的了解，并且掌握了一些重要的領導技能。我相信這些知識和技能將對我今后的工作產生積極的影響，并讓我成為一名更出色的領導者。我會堅持學習和提高自己，在實踐中不斷成長和進步！

領班培訓總結【篇6】

經過這幾次的新教師培訓，讓我對教師這個職業(yè)有了更加深入的認識，使我受益匪淺。我的教育思想、教學觀念、教育教學理論得到更新,極大的提高了我的教學方法、教學手段、教育教學策略。這次培訓的內容十分豐富，包括對教學規(guī)章制度、教學常規(guī)、師德、教育的常識和特點等諸多方面的系統(tǒng)學習。這次培訓我的收獲很大，現(xiàn)將自己的心得體會總結如下：

以前我所理解的課堂教學，就是教師講，學生聽，老師的任務就是完成自己制定的教學目標，學生的任務是老老實實認真聽講。通過培訓使我深刻地體會到“學生是課堂主體”這句話含義。教師的任務除了完成教學目標以外，更重要的是要教會學生學習的方法，培養(yǎng)學生處理問題的能力，而不只是學會一道題的做法。當學生出現(xiàn)與課堂教學預測所不一致的行為是，我們決不能埋怨學生，應當及時自我反思，找到自己教學方法的不足，進行修改，以適應學生的心理特點，讓學生易于接受，激發(fā)學生的求知欲。以后我應當做到每節(jié)課后及時反思自己的教學，不斷改進教學，以增加課堂教學的魅力，達到及時調控學生的情緒，引導學生積極參與課堂教學的目的，使學生獲得更好的發(fā)展。

試想一下，如果給上過學前班和沒上過學前班的同學都用同樣的方法來講“２＋９”的算法，效果將會完全不同。所以這就要求我們備課前應對學生有充分的了解，根據學生自身的特點選擇教學方法，教學方法是整個教學過程結構中的一個重要組成部分，是教學的基礎要素之一。在教學中可以采取的方法有很多如：講解法、演示法、課堂回答、練習、學業(yè)游戲、參觀法等很多方法，可供選擇。選擇了適合學生心理特點的教學方法以后，還要對教學過程的程序及時間進行詳細的安排記錄，認真寫好教案。做到每一課“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，充分利用各種教具吸引學生的注意力，調動學生學習積極性，使課堂效率達到最大值。

課后，為不同層次的學生進行相應的輔導，以滿足不同層次的學生的需求，同時加大后進生的輔導力度。對后進生的輔導，并不限于學習知識性的輔導，更重要的是學生心理的輔導。要提高后進生的成績，首先要讓他們樹立自信心，例如教師在批改他們的試卷是可以相對放松，把他們的成績提高，讓他們覺得自己也很棒，逐漸的建立起自信。通過各種途徑激發(fā)他們的求知欲，讓他們意識到學習并不是一項任務，也不是一件痛苦的事情，而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學習中去。這樣，后進生的轉化，就由原來的簡單粗暴、強制學習轉化到自覺的求知上來。使學習成為他們自我意識力度一部分。在此基礎上，再教給他們學習的方法，提高他們的技能。并認真細致地做好查漏補缺工作。后進生通常存在很多知識斷層，這些都是后進生轉化過程中的拌腳石，在做好后進生的轉化工作時，要特別注意給他們補課，把他們以前學習的知識斷層補充完整，這樣，他們就會學得輕松，進步也快，興趣和求知欲也會隨之增加。

素質教育把培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力作為重點，正是反映時代的要求。想要培養(yǎng)出創(chuàng)新性人才的'前提是教師要有創(chuàng)新性，一個古板的老師是無論如何也培養(yǎng)不出一批具有創(chuàng)新性思維的學生的。教師在教學中應制造有利于產生靈感的適宜環(huán)境創(chuàng)設寬松的心理環(huán)境，讓學生有課堂安全感，給學生充分選擇的余地，減少對學生的限制，給學生盡可能多的自由活動時間，讓學生有機會發(fā)揮其創(chuàng)造性。除了環(huán)境以外還應當注意保護好孩子的好奇心，培養(yǎng)學生的求知欲望，使學生主動獲得知識并促進其創(chuàng)造性的發(fā)展。鼓勵學生獨立思考，讓學生對自己感興趣的事物做更深的探究，從不同角度觀察事物提出問題。鼓勵學生大膽假設和猜想，重視學生的知覺思維能力，直覺是創(chuàng)造性思維活躍的一種表現(xiàn)，在創(chuàng)造發(fā)明的過程中占有一定的地位。教師應當有意識地幫助學生去發(fā)展和利用它，從而提高學生的創(chuàng)造性水平。

作為一名新教師，我不僅要向書本學習，而且要虛心請教其他老師。在教學上，有疑必問。在各個章節(jié)的學習上都積極征求其他老師的意見，學習他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學習別人的優(yōu)點，克服自己的不足，并常常邀請其他老師來聽課，征求他們的意見，改進工作。其實，對于教師來說還有一個很好的老師那就是學生，學生給我們提供的不是一個崗位，而是一個學習的機會，中國有句古話“弟子不必不如師，師不必賢于弟子”，我想這大概也就是教學相長的道理吧。

領班培訓總結【篇7】

20xx年11月2和3日，我參加了黃驊市教師進修學校組織的新教師入職培訓，參加培訓的大約有180人。

在兩天的時間里，我們聽取了鄧淑云老師的《做個幸?？鞓返陌嘀魅巍?、張榮華老師的《做智慧型的老師》、張青敏老師的《信息技術在課堂教學中的應用》、呂維智校長的《教師激情成長四重奏》等。

這些學習都使我對教師這個職業(yè)的內涵有了更深刻的了解。

幾位領導的講話也為我將來的工作指明了方向，使我明白教師這個職業(yè)是神圣的，使我受益匪淺。

面對我們這些剛剛上崗的新教師，領導為我們考慮的非常周全。

從教師管理工作到深入課堂教學，從先進教學設備的應用到培養(yǎng)老師專業(yè)成長，真是面面俱到。

能夠讓我們樹立師德師范，邁好這第一步。

下面就學習內容談一些自己的心得體會：

呂維智校長的講座真是太生動了，我只覺得時間過得太快了，什么時候才能再聽聽呂校長的講座。

我們要把工作當作游戲來玩，把學習當作游戲來玩。

把教學當作高級游戲，增加教學內容的趣味性，才能調動所有學生的積極性，尤其是學困生的積極性。

我們班就有這樣的情況，有幾個學困生，平時上課的時候感覺他人在教室，心早飛到游樂場，留的作業(yè)錯題比較多，老師講解完也不知道怎么改。

在今后的教學中，我要爭取將課堂變成游戲課堂，以釋放學生的激情，使學生在游戲中學，以提高學習興趣。

作為班主任，應展示激情;悅人悅己，以永葆激情。

人在激情的支配下，才能調動身心巨大的潛力，也可促進我們的身體健康。

在工作中，我們要做個快樂人。

“聽不出好好歹話的快樂人，這就是難得糊涂!”面對流言蜚語我們要一笑了之。

作為老師，喜歡學生是我們神圣的選擇。

我們要執(zhí)著，一心一意愛自己選擇的事，一心一意愛自己選擇的人。

短短的培訓學習，令我的心情久久不能平靜，可以說是我未來教學生涯中一次難忘的學習交流。

讓我在這次學習中受益匪淺，百聽不厭，百學不倦。

教育是全社會的大事，但重任主要落在教師身上。

時代在變，對人才的要求也在變，我們要在教學的道路上充分享受游戲的樂趣，我們必須要創(chuàng)新、創(chuàng)新、再創(chuàng)新。

自覺地樹立終身學習的`觀點，不斷地提高自身的素質，以適應現(xiàn)代的教育需要。

二天的培訓是短暫而有效的，在這二天中我集中領略的教學是一門藝術，是一份神圣的工作。

我需要在以后的工作中不斷地向老教師，優(yōu)秀教師，同事們學習交流，提高素質，完善自己，希望自己早日成長為優(yōu)秀的教師，為祖國培養(yǎng)更多的棟梁。

為了提高全員綜合素質，加強教育培訓集約化管理，進一步有效開發(fā)人力資源，提升企業(yè)核心競爭力，我司根據上級公司的整體要求，結合公司的安全生產、經營管理實際情況，制定了20xx年度培訓計劃，并有步驟、分階段的開展教育培訓工作，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了必要的人力、智力的支持，同時也為2012年度的培訓工作的持續(xù)開展奠定了良好的基礎。

現(xiàn)將20xx年培訓工作總結如下：

一、健全培訓制度，嚴格執(zhí)行培訓計劃

為了增強職工競爭意識，規(guī)范職工培訓制度，推進教育培訓的規(guī)范管理，重新修訂了《****公司業(yè)務培訓管理制度》，對具體培訓層次和內容進行了細化，使職教工作更加嚴謹細致，使培訓工作更加制度化、規(guī)范化。

20xx年培訓計劃根據培訓需求和往年培訓工作進行制定，經過經理辦公會逐項討論確定。

20xx年共制定39項培訓計劃，已全部完成，全員培訓率100%。

累計進行了693人次的各類職業(yè)培訓，共計2923課時，人均達到57.3課時，投入培訓資金共計5.72萬元。

二、采用內培外送相結合的方式進行系統(tǒng)化培訓

公司在組織培訓的過程中，采用多渠道、多元化的培訓辦法，與各職業(yè)培訓機構建立聯(lián)系，強化職業(yè)技能培訓，進行了“三類人員培訓”、“進網作業(yè)培訓”、“一長三員培訓”、“特種作業(yè)培訓”、“質量管理內審員培訓”、“安全生產管理資格培訓”等17個項目的培訓，選送了90多人次至各培訓機構參加培訓。

另外還廣泛開展了公司及部門的內部培訓，在安全意識、職業(yè)健康、防汛應急、交通消防、衛(wèi)生安保等方面進行有針對性的各類培訓，提高了全員的綜合素質。

三、加強管理人員能力培訓，提升管理水平

公司對中層及以上管理人員定期開展中心組學習和黨員教育活動，提高管理人員的黨性修養(yǎng)和理論水平。

同時還利用網絡化學習的平臺提供了內容豐富的管理培訓內容，組織中層及以上管理人員進行集體學習和討論，并進行統(tǒng)一考試，納入年終績效評比考核。

四、積極進行同業(yè)對標活動，提質增效

公司積極響應上級公司“行業(yè)對標、提質增效”的調研活動，先后對四家同行業(yè)先進企業(yè)在規(guī)模效益指標、績效評價指標、行業(yè)特性指標和經營管理指標四個方面進行了全方位、深層次的對標調研，對同行業(yè)先進企業(yè)的經營管理和先進經驗有了更系統(tǒng)、深刻的了解，收集了大量關鍵數(shù)據和資料，各調研組通過進行深入分析和比較，提交了內容詳實、認識深刻的調研報告，并根據實際情況制定了改進和提升措施。

五、存在不足與改進方向

1、培訓管理水平有待提高。

目前公司雖大量組織內部培訓，但員工的培訓積極性不高，培訓效果有待提高，還需在培訓需求與策劃方面繼續(xù)提高。

2、要健全培訓效果評估機制，缺乏衡量受訓者培訓前后在工作表現(xiàn)等方面改進的記錄，無法對培訓效果進行跟蹤評估，培訓效果與預期的培訓水平有一定的差距，計劃引入第三方人力評估機構，逐步健全培訓評估機制。

3、工學矛盾突出，要繼續(xù)加強實踐學習，建立更多的實踐教育渠道和平臺，學以致用。

領班培訓總結【篇8】

領班課程培訓總結

引言：

在現(xiàn)代社會中，作為一個領班，擁有良好的管理和領導技能是非常重要的。因此，參加領班課程培訓是提升個人素質和工作能力的重要途徑。我最近參加了一次關于領班課程培訓，在這篇文章中，我將詳細介紹我所學到的內容以及培訓給我?guī)淼囊嫣帯?/p>

正文：

培訓的第一部分是領導力的基本原則和概念。我們學習了如何做一個好的領導者，如何建立有效的溝通渠道和如何激勵團隊。例如，我們學習了如何利用積極的反饋來鼓勵員工并提高他們的士氣，以及如何適應不同員工的個性和能力。這些原則深深地觸動了我，讓我深刻認識到領導是一項艱巨的任務，需要不斷學習和提升。

其次，我們學習了有效的時間管理和優(yōu)先級設置。作為一個領班，合理安排時間非常重要。在培訓中，我們學習了如何列出任務清單，設置時間目標，并使用時間管理工具來提高工作效率。通過這個課程，我意識到時間管理不僅僅是為了提高效率，更是為了更好地平衡工作和生活，減少壓力，提高生活質量。

與此同時，溝通技巧也是領班不可或缺的能力之一。在一個團隊中，良好的溝通可以有效避免誤解和沖突，增加團隊的凝聚力。在培訓中，我們學習了如何傾聽并理解別人的觀點，如何建立有效的溝通渠道，以及如何在面對困難和壓力時保持冷靜和決斷。這些技巧不僅對我的領導工作有所幫助，而且對個人生活中的人際關系也有積極的影響。

另外，我們還學習了團隊管理的重要性和技巧。一個團隊的成功不僅僅依賴于個人的努力，更重要的是團隊成員之間的合作與協(xié)調。在培訓中，我們學習了如何建立一個高效的團隊，如何賦予團隊成員責任和權力，以及如何處理團隊內的沖突。這對我來說是一個重要的課程，因為它不僅提高了我作為領班的能力，還加強了我與團隊成員之間的信任和合作。

結論：

參加這次領班課程培訓對我個人和工作的影響是深遠的。通過學習領導力、時間管理、溝通技巧和團隊管理，我成為了一個更好的領班。我能更好地理解員工的需求，合理安排時間，與團隊成員有效溝通，并幫助團隊取得更好的績效。總的來說，這次培訓不僅提高了我的工作能力，還對我的個人生活有了積極的影響。我相信通過不斷學習和提升，我可以成為一個優(yōu)秀的領班，帶領團隊取得更大的成功。

領班培訓總結【篇9】

1。1培訓對象及其人數(shù)。

本次培訓主要針對：1）青島網通114業(yè)務制作人員2）···；

1。2培訓對象的特點。

本次培訓對象主要是承擔114業(yè)務受理以及制作工作的骨干維護人員，具有熟悉114系統(tǒng)通訊助理的業(yè)務能力；1。3設備分布狀況無。

二、培訓目的和預期的目標。

2、通過上機實踐加強員工對設備的操作能力，并掌握基本的故障處理流程，保證培訓完后可以承擔114通訊助理系統(tǒng)的'基本維護任務。

【參加人員】：114業(yè)務維護工程師。

【注意事項】：

培訓期間必須遵守時間安排，不要遲到早退；

上課時請將手機置于靜音狀態(tài)，接聽電話請到教室外面；

上機拔插電路板請佩戴防靜電手腕；

四、課程表。

愛護房間、會議室內設備、物品。

文檔密級：內部公開。

上課時間：08：30am—11：12am（中間休息兩次，每次10分鐘）。

14：00pm—18：00pm（中間休息兩次，每次10分鐘）。

五、培訓人員名單及考試成績。

1。本次培訓主要向學員講解了華為關口局的設備硬件知識、數(shù)據配置、常見板件與操作維護、設備故障處理等知識。

3。本次培訓結束后進行了交流，對常見網上問題的處理，對關口局日常維護的注意點都得到了明確。學員培訓積極性較高在培訓過程中頻繁發(fā)問，真正的學到了東西。

領班培訓總結【篇10】

領班培訓總結

領班培訓是組織內部針對領班職位人員的專業(yè)培訓課程，旨在幫助他們提高領導能力和管理技巧，使其能夠更好地管理團隊并提高工作效率。最近，我參加了一次領班培訓課程，并從中受益匪淺。以下是對這次培訓的總結和回顧。

首先，培訓課程專注于領班的核心職能和責任。我們學習了領班的角色定位和職責范圍。作為領班，我們是整個團隊的核心，需要引導和激勵團隊成員，確保任務的順利完成。培訓中，我們學習了如何制定目標和計劃，如何指導團隊成員，并如何評估他們的工作表現(xiàn)。這些知識和技能對我來說非常實用，讓我更加明確了領導者應有的角色和職責。

其次，培訓課程強調了有效溝通的重要性。作為領班，與團隊成員之間的溝通是至關重要的。培訓中，我們通過角色扮演和小組討論的方式學習了不同的溝通技巧。我們了解到，溝通不僅包括口頭交流，還有非語言交流，如肢體語言和表情。我學到了如何傾聽和理解員工們的需求和意見，并能夠更好地與他們進行有效的溝通。這使我能夠更好地指導團隊，并解決團隊中可能出現(xiàn)的問題。

此外，培訓還注重了團隊建設和激勵。一個高效的團隊是領班取得成功的關鍵。培訓中，我們學習了團隊建設的策略和方法，如如何分配任務和資源，如何培養(yǎng)團隊合作精神，并如何提高員工的滿意度和工作動力。我們還學習了如何激勵員工，使他們能夠發(fā)揮出最佳的工作表現(xiàn)。通過培訓，我學到了如何激發(fā)員工的潛力，并能夠更好地鼓勵和贊賞他們的工作。

除了以上內容，培訓課程還包括了解決問題和沖突管理的技巧。在領班的職位上，可能會遇到各種問題和沖突。我們學習了如何識別和解決問題，以及如何處理團隊內部的沖突。通過角色扮演和案例分析，我學到了如何保持冷靜和客觀，以便更好地解決問題和化解沖突。這些技巧對于領班的工作至關重要，能夠幫助我更好地處理復雜的工作場景。

總結來說，領班培訓課程是一次非常寶貴的學習經歷。通過這次培訓，我加深了對領導者角色的理解，掌握了領導和管理團隊的核心技巧。我學到了與員工有效溝通的重要性，以及團隊建設和激勵的方法。我還學到了如何解決問題和處理沖突，使得我能夠更好地應對工作中的挑戰(zhàn)。這次培訓的收獲將對我的工作和職業(yè)發(fā)展產生積極的影響。我將努力將這些學到的知識和技能應用到實際工作中，以便更好地管理團隊、提高工作效率，為組織的發(fā)展做出貢獻。

領班培訓總結【篇11】

領班課程培訓總結

一、背景介紹

近年來，服務行業(yè)的快速發(fā)展對領班的要求與日俱增。為了提高領班的管理能力和團隊協(xié)作能力，我公司決定開展一系列的領班課程培訓。本文將就本次培訓進行詳細總結，旨在回顧培訓內容、總結收獲，并對今后的工作提出有益建議。

二、培訓內容

1. 領導力培養(yǎng)

領班是團隊的核心，具備良好的領導能力對整個團隊的工作效率和凝聚力起到至關重要的作用。培訓中我們學習了領導力的內涵、組織與規(guī)劃能力以及良好溝通的重要性。通過模擬實踐和案例分析，大家了解了如何成為一名出色的領導者，并實踐了在工作場景中如何運用所學知識進行團隊管理。

2. 團隊協(xié)作與溝通

領班作為一個團隊的核心，需要善于與團隊成員進行有效的溝通，并協(xié)調不同成員的工作。培訓中，我們重點學習了團隊協(xié)作的方法和技巧，明確了團隊成員各自的責任和角色，以及如何建立良好的溝通渠道。通過分組合作、實際案例的討論和角色扮演等形式，我們提高了團隊合作能力，并體會到了團隊協(xié)作的作用和意義。

3. 沖突管理與問題解決

在工作中，沖突與問題時常發(fā)生，領班需要善于處理各類問題并解決沖突。在培訓中，我們學習了沖突管理的原則和技巧，以及問題解決的方法。通過案例分析和角色扮演的訓練，我們提高了解決問題和管理沖突的能力，并了解到有效的問題解決方式對團隊的穩(wěn)定和發(fā)展至關重要。

三、培訓收獲

1. 提升領導力素質

通過本次培訓，我對領導力有了更深入的了解，并學會了如何運用領導力的技巧進行團隊管理。我從中學到了如何激勵員工、組織與規(guī)劃工作、以及如何與員工進行有效溝通。這些知識和技巧對我提升為一名出色的領班起到了積極的作用。

2. 加強團隊協(xié)作能力

在培訓中，我通過與其他領班的合作，學習到了團隊協(xié)作的重要性以及如何建立良好的團隊合作氛圍。我在分組合作的項目中，學會了如何協(xié)調成員之間的關系，以及如何充分調動每個人的積極性，共同完成工作目標。這對我今后與團隊成員合作具有重要的指導意義。

3. 提高問題解決與沖突管理能力

培訓中的案例分析和角色扮演訓練，讓我更好地理解了問題解決和沖突管理的方法。我學會了如何尋找問題的根源，制定解決方案，并善于化解工作中的沖突。這些技能的提升使得我在工作中能夠更加從容應對各種問題，并保持團隊的和諧穩(wěn)定。

四、今后的建議

1. 繼續(xù)加強專業(yè)知識的學習

領班職位的發(fā)展要求我們有扎實的專業(yè)知識，只有不斷提升專業(yè)能力，才能更好地領導團隊。我建議公司在培訓計劃中加強相關領域的知識學習，通過不斷的學習和實踐，提升自身的專業(yè)能力。

2. 創(chuàng)設更多團隊合作的機會

團隊合作是領班工作中非常重要的一項能力。我建議公司可以定期組織各類團隊合作活動，提供更多讓團隊成員互相配合、相互學習的機會，從而進一步加強團隊的合作能力。

3. 定期進行培訓與分享

領班是一個需要不斷學習和進步的職位。我建議公司定期進行培訓與分享會，讓各個領班能夠互相學習、互相交流，在工作中共同進步。

總結：

通過本次領班課程培訓，我和其他同事都受益匪淺。我們學到了領導力的精髓，提高了團隊協(xié)作能力，并進一步提升了問題解決與沖突管理的能力。今后，我們將不斷學習與實踐，力爭成為更加優(yōu)秀的領班，為公司的發(fā)展貢獻更大的力量。

電話培訓總結（必備11篇）

總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，讓我們一起來學習寫總結吧?？偨Y怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家整理的電話工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

電話培訓總結 篇1

一、確定目標客戶

銷售工作的第一步就是確定自己的目標客戶。目標客戶到底在哪里？哪些客戶才最有可能使用你的產品？這些信息一定要非常清楚，否則，每天打出再多的電話，可能都是徒勞無功的。

例如，池塘里面有各種各樣的魚，你希望得到哪種魚呢？你要先觀察，你想得到的那種魚大多集中在什么地方，不要沒有目標地胡亂釣魚。

在目標客戶最集中的地方尋找客戶，才能取得更好的效果，所以一定要準確地定位你的目標客戶。撥打陌生拜訪電話后，成功的第一步就是要找對人。如果連有權做決定的人都無法找到，銷售技巧再好也是白費周折。因此，電話營銷員撥出陌生電話的首要環(huán)節(jié)就是要確認與你通話的人就是你要找的關鍵人。

二、有效的銷售準備

電話營銷的銷售過程非常短暫，你只有準備充分才能抓住難得的機會。而電話營銷前的準備就像大樓的地基，如果地基打得不扎實，大樓

很快就會倒塌。在電話中與客戶溝通的結果，與電話營銷前的準備工作有很大關系。即使你有很強的溝通能力，如果準備工作做得不好也不可

能達到預期的效果。

三、引人注意的開場白

對銷售人員來說，你的開場白能否引起客戶的興趣，決定著電話溝通的順暢程度。因此，設計出一套客戶愿意聽下去的溝通方案，成為電話營銷成功的關鍵。電話營銷中前10秒就要抓住顧客的注意力，并引發(fā)他的興趣。30秒內就決定了后面的'命運：是結束還是繼續(xù)。

四、取得客戶信任

對于電話營銷人員來說，最頭疼的是在接觸新客戶的最初階段。這一階段并不是單純地依靠產品知識、權威形象就可以接近客戶的。許多銷售專家得出一個最重要結論：如果不能取得客戶的信任，銷售根本無法進行下去。電話營銷人員在初次接觸客戶時，最好是借用第三者才容易取得客戶的信任，使談話容易進行下去。

五、迅速切入正題

在客戶愿意聽下去時，電話營銷人員就要迅速切入談話正題。不要認為迅速進入正題會冒犯客戶，生意人最注重的還是實在的利益，你必須盡快地以產品能給他們帶來利益作為談話的內容，再次引起客戶對你的興趣。

電話營銷工作的困難之處在于，如何在最短的時間內和客戶建立關系、取得信任、產生交易

電話培訓總結 篇2

上半年的時間過得很快，客服工作看上去每日就是在無限的通話，但是事實不是那么簡潔，去年下半年我來到的xx工作，我知道這是我所擅長的，我就是一直在客服崗位，由于做自己擅長的東西，好的東西，做起來就肯定事半功倍，作為一名客服，我時刻的在學習，加強與客戶溝通的一些技巧，盡管從事電話客服已經一年時間，但是我不曾有半分的削減對自己的要求，這是電話客戶的素養(yǎng)，嚴格的要求自己，學習是沒有終點的，上半年的工作結束了長期以來的迷茫，值得高興，讓我欣慰的是這也讓我規(guī)劃了自己一下，現(xiàn)在總結半年工作。

一、耐心、細心

沒有什么訣竅，就是在一個個電話中打磨自己，耐心是首先的很多時候客戶會有各種各樣的問題，有些問題甚至是很簡潔，但是部分的客戶就是不知道，需要我們?yōu)橹獯穑捎诿咳盏墓ぷ骱芏?，要接的電話很多，這樣的事情會讓自己有時候不耐煩，所以保持讓一顆平常心，讓自己冷靜下來，不要那么浮躁，對待每一個客戶都因該是這樣，由于部分的客戶會一下子問很多問題，這個時候就需要保持耐心，細心，整理一下自己想要說的東西，有條不紊的表達出來，細這半年的時間我保持著細心，耐心，當然這樣的心態(tài)是通過長期的工作打磨出來的，在剛剛到這個崗位當然不是這樣，沒有這么耐心，但是每一個優(yōu)秀的客服工，都是在一個個電話中打磨自己，讓自己克服一切的'問題，我就正在進展自己成為一名優(yōu)秀的客服。

二、在工作中

工作與自己的心態(tài)是緊密結合的，工作中保持專心就需要要一個好的心態(tài)，心態(tài)是我們培育良好工作習慣的前提，所以說心態(tài)跟工作緊密相關，在工作中我專心負責每一個電話，對于每一個客戶負責到底，始終貫徹公司的核心思想，不管在什么時候以客戶為中心，解決問題是關鍵，為每一個客戶解決問題是我這半年的工作的收獲，作為一名客服工為的就是要讓客戶的問題得到實質的解決，每次當我解決客戶的難題時候自己往往就會多一份成就感，雖然是簡潔的一個成就感，但是這讓我更加的布滿動力。在工作中需要不斷的去學習，學習一些技巧，抓重要點，全部的客服工都是這么認為的，假如不抓中要點，就沒有一個思路，僅僅是走一步看一步，這樣的情況在工作中是不允許出現(xiàn)的，在跟客戶溝通的時候我一直在抓中要點，這半年的工作，這個技巧練得爐火純青，當然我會繼續(xù)努力的，在這里就不多說了，繼續(xù)為成為一名優(yōu)秀客服努力。

電話培訓總結 篇3

20xx即將悄然離去，20xx年走進了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我16年6月24日進的公司始終到現(xiàn)在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)有了更加全面的了解，勝利合作的客戶也是日積月累，同時每次勝利合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有許多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達力量是需要加強改進。

第二：針對已經合作的客戶的后續(xù)服務不到位。

看著自己勝利客戶量漸漸多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是特別的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。的確感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經勝利合作的客戶其實是比較簡潔的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中確定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅連續(xù)給公司制造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。

對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者接近放假的時候問候客戶這些應當做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。的確報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己專心的去經營，否則怎么結出成功的果實呢。領導只有通過明白的報表才能夠知道我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又具體的報表也可以每天給自己訂一個清楚而又有指導性的工作總結以及來日的工作方案，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

第四：開拓新客戶量少。

今年我合作勝利的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分緣由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向劇烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽視了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個方案，讓自己的時間安排的合理。達到兩不誤的效果。

第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務學問時候，不擅長主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的學問給汲取。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰慧的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都情愿做一個聰慧的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的.優(yōu)點。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡潔，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個特別好的印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信任，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種伴侶之間的友好溝通溝通。并且讓意向劇烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有特別敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向劇烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、問候外還需要有一份工作的熱忱感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么信任客戶量也會漸漸積累起來。

電話培訓總結 篇4

我加入電話銷售行業(yè)已有近兩個月的時間，總的來說，在領導的關心和同事的幫助下，工作有了顯著的進步。雖然跟自己的目標和領導的要求還有一定差距，但前景是好的，心態(tài)是正的，信心是飽滿的！當然問題也是突出的`：

技能不過硬，話術還有問題。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時候，方法不夠靈活，心急的時候會有點口吃。

工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比如前兩天狀態(tài)不錯的時候跟客戶聊得非常好，包括打新單時接通率都會高些。但禮拜三時狀態(tài)就很差，拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。

銷售意識不強，往往是聊了很長時間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。只是從我這里聽消息。

過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當?shù)臅r候推銷產品或者啰嗦過多，讓客戶有所反感。

自我要求不強，平時業(yè)余時間沒有充分利用來學習提高自己，總體能力素質不夠強。

對于這些問題，以下是我做出的下個月電話銷售工作計劃：

在年度銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：

1、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關系。

2、現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起來得心應手的方式。

3、控制自己的情緒與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好的狀態(tài)。

4、加強銷售意識，加強目的性，有計劃，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁，從容面對挑戰(zhàn)。

要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。

和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

自己多總結工作，看看有哪些工作上的失誤，及時改正。

電話培訓總結 篇5

在學習了，電話營銷的過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當你拿起電話想要打電話給客戶的時候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么？客戶才會跟你繼續(xù)說下去，而且還會問你很多的問題，才會相信你從而永遠變成你的忠實客戶，并且是依賴性的客戶。

在打電話中最能看的出一個人的品質，一個人內心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方，我知道在市場競爭日趨激烈的今天，學習電話營銷的同學，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點膚淺認識。

1。充分準備，事半功倍

在每次通話前要做好充分的準備。恰當?shù)拈_場白是營銷成功的關鍵，所以在營銷前要準備相應的營銷腳本。心理上也要有充分的準備，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達成我想要的結果！”。

2。簡單明了，語意清楚

通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時間，將營銷的業(yè)務清晰的表達清楚，引起準客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。

3。語速恰當，語言流暢

語速要恰當，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說錯話而沒有及時發(fā)現(xiàn)。另外，說話時語言要通順流暢，語調盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。

4。以聽為主，以說為輔

良好的溝通，應該是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有控制權。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的.語調說話，一般人更容易接受。

5。以客為尊，巧對抱怨

在電話營銷過程中，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢？首先，應該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產生抱怨的根源。最后，應耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權范圍內能夠解決，那么就立刻為客戶解決；如果在自身的職權范圍內無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。

總之，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時間不長，我的營銷技巧還很xxx熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學習?！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索?！?/p>

電話培訓總結 篇6

在此我深刻的感到，面隊即將過去的20--年年，我們迫切的需要對自己這一年來的工作做一次系統(tǒng)的、全面地檢查、研究，以發(fā)現(xiàn)自我的不足，在以后的工作中可以及時地彌補;總結一年來的成績，以待來年有更好的提高。星月公司有著十幾年建廠歷史、有13億總資產、擁有4600多員工，現(xiàn)涉足汽油機、柴油機、發(fā)電機組、摩托車及摩配、電動(汽油機)車輛、特種車輛、門業(yè)、電動(汽油機)工具、太陽能、it、房地產、金融投資等產業(yè)這些都給我的工作創(chuàng)造了很好的平臺，公司給我們創(chuàng)造了如此優(yōu)越的辦公、生活環(huán)境，我想身為銷售人員，唯有以更好的工作、更高的銷售來回報公司。以下是我個人在這一年來的一些工作以及生活方面的總結，希望各位領導能夠就我這一年來的工作給予指導及批評。

進星月公司兩年了，隨著市場導向的變化，集團公司的決策也在變化，從20--年滑板車的火暴，到如今的卡丁車、沙灘車、摩托車，這些變化也要求我們銷售人員的營銷理念、專業(yè)知識隨著轉變，不斷地要自我學習、自我提高。以前的滑板車應該屬于低端的產品，技術含量不是太高，自己對車子的性能以及基本的問題解決方法，都能夠在較短的時間內掌握;然而在今年的產品中大多是大排量的摩托車、卡丁車，相對來講比以前的車子更有難度了，剛剛接觸這些產品時，經常有客人問的專業(yè)方面的問題，自己都不能回答、理解，這讓自己覺得很窘迫，要銷售一個產品，而自己卻對產品一知半解，這樣怎么能夠說服客人呢?在接下來與客人的接觸當中，我都注意要把客人提出的問題記下來，從工廠的技術員那問出答案，因為所接觸到的客人大多比較專業(yè)，幾次下來，大多的產品方面的問題都已了解，這對我以后的產品推銷起到了極大的幫助，在我介紹產品的時候就已經把客人經常會問到的問題包含進去，客人在不知覺中被說服，也樂意和你交換彼此的意見，再加上好的產品和優(yōu)質的服務，客人才會下單。經驗和知識總是在不段地實踐和生活中摸索得到的，這一點是我在今年的工作中得到的最好的'經驗。

今年的業(yè)績與去年比較有所下降，但我認為還是客觀的原因占了很大的比列，隨著美國市場的不景氣，大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區(qū)的客人，上半年基本上比較無序，下半年隨著幾款車型拿到了歐盟認證，客人的意向逐漸清晰，也尤其是卡丁車以及大排量沙灘車的市場，目前我們公司包括車型的開發(fā)設計還是走在比較前面的，在下半年的米蘭車展上也取得和很多客人的青睞，現(xiàn)在也有一些客人在商談當中，等待歐盟的認證，如果我們能抓住這個市場的先機，那我想20--年又是個大豐收的一年。

20xx年即將過去，以上是我個人的一點總結和心得，有做的不夠的地方，請領導指正，以待在以后的工作中有更好的提高。

電話培訓總結 篇7

捧著累累的碩果，迎著冬日的陽光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來了新的一年。對于我個人來說，是豐收的一年，特別是在這20___年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。在這里，我謹向關心支持我們電話銷售部的領導和廣大員工表示衷心的感謝！并對電話銷售這方面工作做一個總結：

一、工作完成情況

我們對電話銷售團隊進行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人；完成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務進行了詳細分工；制訂了銷售規(guī)則，與產品部門合作進行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業(yè)績百分之xx，其中，完成重點產品電話銷售工作百分之xx。我們具體做好了以下幾項工作：

1、強化培訓

強化產品知識與話述集中培訓。為保證培訓工作按質、按量完成，根據所開設專業(yè)，結合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學光碟。培訓前發(fā)到培訓人員手中，做到人一套，方便教學、方便復習、自學，提高了教學質量，鞏固了教學成果。教師做到分工明確，責任到人。

每次培訓，由專業(yè)授課教師，按照日程表進行教學。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。如，x月x日，老師為我們進行了職稱英語培訓，取得了很好的效果（我用27號前后的兩組數(shù)字進行比較）。

2、更新系統(tǒng)

聘請專業(yè)技術人員，積極進行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。

3、細化分工

對呼入呼出進行了細化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學校，了解到學校的產品，為學校爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產品的協(xié)作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果；呼出方面，進行未付款訂單的跟進，在學員跟進方面，及時了解學員處于哪個進度及時進行跟進。

每個新開發(fā)的學員，都制表統(tǒng)計，在開發(fā)學員的得失之處做分析。通過召開每月一次例會來分析近來學員的狀況，對于未成交的學員做出總結，以便更好地跟進，對于成交的學員我們及時分享經驗，以供大家學習。

同時，執(zhí)行了同等學歷的老學員二次銷售，及時和老學員溝通。在啟用新品時，首先通知老學員，得到他們的承認后方可啟用，若他們不接受，我們作相應的改進滿足他們的需求。對于老學員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進感情。

在平時，我們也和老學員保持聯(lián)絡，關心他們的狀況，增進感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學員，以便促進我們和老學員之間的關系。經過我們的努力，半年來，老學員成單量達到個。

4、完善制度

為更好地促進工作，我們研究制訂并嚴格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認定、數(shù)據安全等方面進行了嚴格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。

各位領導、同志們，以上這些成績的取得，是校領導關心、支持的結果，是我們銷售部員工共同努力的結果。這些成績，為進一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基，為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎。

二、存在的問題和不足

雖然在20___年來我們的.工作取得了一定成績，但是離領導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：

1、呼入方面

咨詢應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產品加強協(xié)作，加大培訓力度。

2、呼出方面

目前主要日常業(yè)務是網站未支付訂單回訪，業(yè)務性質較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。

3、有的僅憑感覺銷售

對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產品轉化率無統(tǒng)計分析。

4、團隊氛圍一度出現(xiàn)問題

業(yè)務競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。

三、下步打算

新起點，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：

1、加強合作，進一步強化培訓

新的一年，我們希望和產品部進一步加強合作，多為我們進行產品培訓，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學校的職員來說，熟悉學校的產品是很必要的。為了發(fā)展，學校可能會有產品改進或者新品的推出，經常開展一些產品的培訓，讓職員對學校的新產品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。

2、加強數(shù)據統(tǒng)計與分析

及時了解呼入和呼出量，根據業(yè)績起伏加強管理，提高產品轉化率。

3、積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律

以指導好銷售工作的開展，為學校創(chuàng)造更多的經濟效益。

以上是我半年來的工作總結和計劃建議，有什么不當?shù)牡胤竭€請領導指正。

在新的一年里，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期，盡的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標。我們大家會一起努力，緊密結合自身的實際，長遠規(guī)劃，埋頭實干，站在新的起點上，向著更高的、更美好的目標邁進，將工作做到更好！在不久的將來，我相信學校一定會發(fā)展得更好、更快！

電話培訓總結 篇8

一、做為在一個it公司做銷售，一定要非常地了解公司和公司做的產品，還有起碼的行業(yè)背景，特別是做項目的。畢竟做項目的都是先以產品技術公關搞定客戶再談商務，而且有時技術會成為一個項目的制高點，當然了解產品后這也是你以后轉換陣地的重要資本之一，多說無益，多學有用。

二、工作一定要勤奮，勤奮不是做給領導看，是讓自己成長的更加快和更加充實更自信，收獲更加多。一流的銷售是混業(yè)績，二流的是混日子，三流的混飯吃，如果我自己定位是一個一流的sales就必須把工作當作是自己的事，認真做，努力做，主動做。

其實在it圈里混，因為壓力是比較大，除了要對工作總結外還要不斷的學習產品知識和專業(yè)技術，就是要想怎么樣去做把銷售業(yè)績做上來，怎么樣去把利潤提高，這都是要通過勤奮盡快來完成，其實我個人認為勤奮應該可以說是銷售的一種品行，在我們是說沒有疲軟的市場，只有疲軟的思想;

三、當你在公司混的時候一定要記得你是在公司，說話和做事一定都要顧及同事的利益和看法，即使是在部門里也是一樣，該說的說，該問的問，同事不是你的朋友，更加不是你的親人這點一定要記祝如果需要同事幫忙一定要禮貌，如果想幫同事一定要在暗地里、公司里的小事細節(jié)多留心多主動做。

做為銷售如果能把公司當作是自己的家，把工作當做是自己的事業(yè)，對于打造一個良好的積極銷售心態(tài)就成功了一半，同時也能在這個公司混的不錯，只是時間和耐心而已;

四、請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果你不行就辭職吧!這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多你自己所得的自然也多;二來不要總是以為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么一點，因為準確來說能被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是連利用的價值都沒有，也就是說沒有利潤就等于失業(yè)。

如果像我一樣是這個行業(yè)的菜鳥，還挑什么挑呢，能找到個好公司混個好的領導帶路學習就已經不錯了，很多兄弟姐妹在工廠里郁悶了n年還遇不到一個伯樂，所以能成為黃牛是猛牛那是你自己決定的;

五、當你在和代理商和用戶溝通時一定要記住你不是去求他們推你們的`產品和不是來求用戶買你的產品，因為你是來給他們帶里利潤和為用戶解決問題的，這是一個各有所求的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了你的工作心態(tài)，我也覺得非常有道理，如果你去求用戶，他會越覺得你什么都不是，如果你能給用戶價值和為他解決問題，用戶也是覺得繼續(xù)和交流或者接待你是值得的。

另外老大說也說代理商和廠商、經銷商都是在一個天平上，誰厲害就把對方翹到天上去，弱勢的只能跟著混飯池;

六、做銷售一定要自信，一個銷售，沒有了自信就會連說話的力氣和打電話的勇氣都沒有，那就更加不要說出門拜訪和做什么業(yè)績了，自信主導著銷售的內心，有了自信你可以隨機應變地應對客戶和代理商的刁難和挑戰(zhàn)困難，沒有了自信，在公司同事面前都會感覺羞愧。

所以做為銷售我覺得即使是在你受到打擊的情況下，還要唱著歌去上班，并且堅持每天都是這樣，我的老大就是這樣的，每天進公司一定是哼著歌進來的，我佩服同事也佩服;

七、做銷售的項目，因為項目都有一定的運作周期，所以沒必要太急，但是項目一定要跟緊，其實跟緊不是叫你天天追著客戶問，這樣的話客戶和代理會反感的，但是一定要跟進，哪怕客戶反感不給你做這個項目，因為是做項目所以如果你不跟進的話你的成功率是零;簡單說跟進的話最多就是丟單，但是不跟進就是肯定只有丟單了。

另外我個人覺得平時對客戶的真誠關心也是很重要的，有次一個客戶住院，我在交談中記下他說的要住院的日子，在那天發(fā)了個信息過去，后來客戶感動的不得了，去到談項目態(tài)度也很好、打電話也很跟我客氣;

八、要不斷地去創(chuàng)新和努力改進自己和修正自己的工作計劃，發(fā)現(xiàn)新的不足并且去提高，這就說到了總結，很多人說銷售就是思考，確實是這樣的做銷售一定要思考，特別是銷售;部門或者公司可能會下達一個計劃和任務給你，但是你要根據自己的實際情況去調整，在不同的時間階段和不同的區(qū)域要相應做調節(jié)，這和不要死讀書是同一個道理，因為老師教的不一定就是最有用的。

當銷售在辦公室時最好是多想下自己的工作思路和計劃，并且寫成文章，好的還可以貼出來做警示和提醒。

電話培訓總結 篇9

過去的—年，算不上精彩，但足夠讓自己記憶深刻;畢業(yè)已經三年有余，在證券行業(yè)的發(fā)展不算長，也不算短，但面對過去的路，有失敗的淚水，也有成功的喜悅，記得在剛進入證券行業(yè)說的第一句話：三年，一定要混出個樣子來。

如果說—是拼搏的一年，—是勤奮的一年，—是轉型的一年，那我的—就是堅持的一年，所有的一切都已經過去，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變，堅持行業(yè)、堅持營銷、堅持團隊……堅持一切需要堅持的。

一直以來，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經搬到慶春路營業(yè)部了，唯有我們團隊還在青春坊奮斗，經過一個寒冷的冬天，那時的環(huán)境雖然非?？炭啵菦]有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷，確實在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實現(xiàn)心中的目標，隨著3月份我們搬進慶春路8樓，不會在冷了，環(huán)境也好很多，那時經歷著電話營銷部門的設立，我從此有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意，但是確實規(guī)模大了，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛煉。

自從電話營銷團隊管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說，也是充滿模糊，通過和領導的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動、團隊內部管理等等，當開始考慮團隊的未來發(fā)展的時刻，銀行一直是我們團隊的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網點，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經理分享的時候，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會有什么成績，從此我開始重視銀行渠道，第一個開始重視的是農行秋濤路支行，這個網點合作時間最久，關系處理，但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有，第一次拜訪錢行長的時候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務要求，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視，關系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出農行上泗支行和農行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經給自己下了一個任務：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成。離這個目標最后還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務確是不錯的，通過這次資源的互換合作，讓團隊的大多數(shù)人重新認識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進行聯(lián)合營銷，和農行上泗支行在轉塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會，達到了我們的期望目標，雖然結果并不是很好，但是打開了局面，對于后期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領導還是高爾夫的領導都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點關系也不錯的銀行總共有四家：農行秋濤路支行、農行浣沙支行、農行上泗支行和工行鳳起路支行。從團隊的內部管理來說，年初我們一直堅持的早早會持續(xù)了下來，并經過改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認可，參與積極性大幅提高，早會內容包括消息解讀、大盤分析、業(yè)績速遞、經驗分享和口號，通過消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達的能力，通過不斷的強化，出去就能夠和客戶進行溝通，當天氣冷下來了，經常有人遲到，通過一定的懲罰，主要是通過罰一本書的方式，告訴這是不對的，故意經常遲到的現(xiàn)象得到控制，一大批人能夠做到準時到，養(yǎng)成了好的習慣;另外團隊原來會議較多，經過改革以后，團隊僅留下了周例會，平時小組不開會，一周碰頭一次，讓每個人了解團隊所有成員的情況，并且了解自己在團隊中扮演的角色，周例會結束后會安排一個人分享自己的經驗，對新人的啟發(fā)較大，對演講者更是一種學習提升的機會，因為周例會都是安排在團隊長會議結束后，經常一開就到晚上六七點鐘，因為事先溝通過，周一的`例會是沒有時間限制的，所有的事情結束后就結束，周而復始的堅持，每個人都知道了周一要開會，甚至有時候我們開會到5點，看到大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好;除了周例會以外，每個月也會安排一次月度例會，對團隊表現(xiàn)卓越的進行獎勵，雖然這種獎勵并沒有多少錢，但是這份榮譽必須給到，這是團隊的一種認可，種種規(guī)矩定下來后，自己也不會太累，乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人，都能夠控制，。通過每天、每周的接觸，大家天天天都能夠碰到一起，關系也慢慢熟悉起來，感情也逐步變深，這也許就是團隊的凝聚力。

在團隊的活動方面，一個有戰(zhàn)斗力的團隊一定要經常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團隊每個月至少要有一次集體活動，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當?shù)恼{整和休息，因為4月份我們取得了突出的成績，在6月份我們安排了和安吉營業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。

在人員引進方面，年初團隊自身做了一次招聘，總共當時有8個人參加培訓，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當時團隊簽約的有十多個，實習的有四五個，一起將近20人，從4月以后，團隊基本上暫停了招聘，主要是學校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到11月，行情一直低迷，團隊出現(xiàn)人員流失，當然我一直堅信，離開都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責任的，團隊最多人數(shù)達到22人，在89月份，那是考驗的時候，那時基本上停掉了新人的引進，從開始有人提出離職的時候，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題，有進有出，這才是一個健康的營銷團隊，—年對團隊的要求勢必更加嚴格。

對于自身的發(fā)展來說，—年更多的偏向了團隊管理，個人的業(yè)績并不好，曾經記得—年年初給自己定下了5000萬的客戶資產，最終在—年初達到了，在—年12月31日，看客戶的資產損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個月的業(yè)績確實很不理想，雖然營業(yè)部對我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時客戶服務也缺乏持續(xù)性，只是對部分關系較好的客戶聯(lián)絡較多，大量的客戶已經基本上忘記了聯(lián)系，客戶關系也沒用以往那么用心，因為對客戶沒有以往那么關心，轉介紹的數(shù)量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年的不足。如果說—年還有什么遺憾，應該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的—，不要像去年這樣狼狽，一定要實現(xiàn)我們的財務自由。

—，已經走來!對自己許下幾點希望和憧憬，需要在來年能夠告訴自己都完成了：

1、團隊管理模式多進行嘗試，讓更多的人得到成長，這份成長不僅是能力的提升，更多的是希望收入的提高，辛辛苦苦一整年跟著你這個老大，沒有賺到錢，的責任在我這里;

2、渠道開發(fā)形成多元化，一定要有能夠出彩的地方，銀行渠道、社區(qū)渠道、電話營銷和非銀渠道，至少每個人都有一個自己的客戶開拓渠道;

3、準備開始著手準備《客戶經理自我提升計劃》，做好培訓，將培訓內容系統(tǒng)化，更具實用性，讓每個人都掌握生存之本;

4、繼續(xù)堅持客戶開發(fā)，客戶關系要做深做細，無論行情如何，該做的服務要持續(xù)，客戶就是朋友，朋友需要長久;

5、讓自己能夠在這條路上走的更堅定些，自有自己堅定，才能影響到身邊的每一個人，如果是有錢途的，那只需要堅持和等待，等待和堅持。

電話培訓總結 篇10

我加入電話銷售行業(yè)已有近兩個月的時間，總的來說，在領導的關心和同事的幫助下，工作有了顯著的進步。雖然跟自己的目標和領導的要求還有一定差距，但前景是好的，心態(tài)是正的，信心是飽滿的!當然問題也是突出的:

1.技能不過硬，話術還有問題。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時候，方法不夠靈活，心急的時候會有點口吃。

2.工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比如前兩天狀態(tài)不錯的時候跟客戶聊得非常好，包括打新單時接通率都會高些。但禮拜三時狀態(tài)就很差，拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。

3.銷售意識不強，往往是聊了很長時間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。只是從我這里聽消息。

4.過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當?shù)?時候推銷產品或者啰嗦過多，讓客戶有所反感。

5.自我要求不強，平時業(yè)余時間沒有充分利用來學習提高自己，總體能力素質不夠強。

對于這些問題，以下是我做出的下個月電話銷售工作計劃：

在年度銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：

1.對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關系。

2.現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起來得心應手的方式。

3.控制自己的情緒與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好的狀態(tài)。

4：加強銷售意識，加強目的性，有計劃，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁，從容面對挑戰(zhàn)。

5.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。

6.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

7.自己多總結工作，看看有哪些工作上的失誤，及時改正。

以上就是我的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

電話培訓總結 篇11

一、半年來工作完成情景

半年來，我們對電話銷售團隊進行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有xx人，網站部銷售人員現(xiàn)有xx人，客服部銷售人員現(xiàn)有xx人；完成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務進行了詳細分工；制訂了銷售規(guī)則，與產品部門合作進行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業(yè)績，其中，重點產品電話銷售工作（此處需要產品銷售數(shù)據）。我們具體做好了以下幾項工作：

（一）強化培訓。強化產品知識與話述集中培訓。為保證培訓工作按質、按量完成，根據所開設專業(yè)，結合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學視頻。培訓前發(fā)到培訓人員手中，做到人一套，方便教學、方便復習、自學，提高了教學質量，鞏固了教學成果。教師做到分工明確，職責到人。每次培訓，由專業(yè)授課教師，按照日程表進行教學。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。如，x月x日，教師為我們進行了職稱英語培訓，取得了很好的效果（我用x號前后的兩組數(shù)字進行比較）。

（二）更新系統(tǒng)。聘請專業(yè)技術人員，進取進行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。

（三）細化分工。對呼入呼出進行了細化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到xx，了解到xx的產品，為xx爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產品的協(xié)作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果；呼出方面，進行未付款訂單的跟進，在學員跟進方面，及時了解學員處于哪個進度及時進行跟進。每個新開發(fā)的學員，都制表統(tǒng)計，在開發(fā)學員的得失之處做分析。經過召開每月一次例會來分析近來學員的狀況，對于未成交的學員做出總結，以便更好地跟進，對于成交的學員我們及時分享經驗，以供大家學習。同時，執(zhí)行了同等學歷的老學員二次銷售，及時和老學員溝通。在啟用新品時，首先通知老學員，得到他們的承認后方可啟用，若他們不理解，我們作相應的改善滿足他們的需求。對于老學員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進感情。在平時，我們也和老學員堅持聯(lián)絡，關心他們的狀況，增進感情。如果方便的話，能夠登門拜訪老學員，以便促進我們和老學員之間的關系。經過我們的努力，半年來，老學員成單量到達個。

（四）完善制度。為更好地促進工作，我們研究制訂并嚴格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認定、數(shù)據安全等方面進行了嚴格規(guī)定，違規(guī)操作情景明顯下降。

各位領導、同志們，以上這些成績的取得，是校領導關心、支持的結果，是我們銷售部員工共同努力的結果。這些成績，為進一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基，為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎。

二、存在的問題和不足

雖然半年來我們的工作取得了必須成績，可是離領導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：

一是呼入方面：咨詢應對本事不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢本事，需要與產品加強協(xié)作，加大培訓力度。

二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務是網站未支付訂單回訪，業(yè)務性質較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。

三是有的僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產品轉化率無統(tǒng)計分析。

四是團隊氛圍一度出現(xiàn)問題，業(yè)務競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。

三、下步打算

新起點，新期望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的.工作：

一是加強合作，進一步強化培訓。新的一年，我們期望和產品部進一步加強合作，多為我們進行產品培訓，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對于xx的職員來說，熟悉xx的產品是很必要的。為了發(fā)展，xx可能會有產品改善或者新品的推出，經常開展一些產品的培訓，讓職員對xx的新產品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。

二是加強數(shù)據統(tǒng)計與分析，及時了解呼入和呼出量，根據業(yè)績起伏加強管理，提高產品轉化率。

三是進取研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導好銷售工作的開展，為xx創(chuàng)造更多的經濟效益。

四是進行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據蘇醒，促成老客戶的多次銷售。（具體到產品）

以上是我半年來的工作總結和計劃提議，有什么不當?shù)牡胤竭€請領導指正。在新的一年里，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期，盡最大的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標。我們大家會一齊努力，緊密結合自身的實際，長遠規(guī)劃，埋頭實干，站在新的起點上，向著更高的、更完美的目標邁進，將工作做到更好！在不久的將來，我相信xx必須會發(fā)展得更好、更快！

員工培訓總結必備

對于這個主題，幼兒教師教育網的編輯為大家精心編制了一份詳盡的"員工培訓總結"，您是不是正在尋找高質量的范文模板呢？通常在范文中獲取創(chuàng)作靈感。學習范文的構思思路才是最重要的，歡迎您光臨我們的網站，希望您的訪問能給您帶來愉悅的體驗！

員工培訓總結(篇1)

作為一名剛走出象牙塔的大學畢業(yè)生，有幸可以參與到集團的新員工入職培訓。xx月8日，我們相聚在xx，領取了公司為我們準備的生活用品和培訓資料，并得知整個培訓為期12天，前三天是素質拓展訓練，剩下九天是課程培訓。

xx月9日，我們乘車來到xx區(qū)的xx展開素質拓展訓練。我們一行被分成四個組，在教練的指導下，我們進行了許多趣味活動，不僅加強了彼此之間的認識，還從中感悟到許多職場經驗。其中的背摔活動讓我感受到工作中與同事的信任必不可少，背轉身體，克服恐懼，把自己交給隊友，縱身后仰，迎接隊友的支持，原來信任如此簡單，信任的果實也很香甜，甚至渴望再來一次，當然，信任也是相互的，站臺下的隊友必須盡最大的努力接住隊友，為此要承受巨大的沖擊力，但是，團隊之間唯有信任才能取得成功。最讓我印象深刻的還屬海難逃生墻活動，可能因為我既在墻下做過支撐，又在墻上拉過小伙伴，所以切身體會到堅持的重要性，整個過程勞心費力，但是絲毫不敢放松，這關乎小伙伴的安全，關乎整個團隊的榮耀，果然堅持就是勝利，最后我們迅速完成了這項任務。當然，這是屬于團隊的勝利，一個人是無論如何都無法翻越逃生墻的，可謂團結就是力量，這也是整個素質拓展培訓最大的感悟。

x月12日，我們首先舉行了充滿儀式感的拜師活動，為各自的師父敬茶，無論在學校還是職場，尊師重道，始終是要擺在第一位的。之后，我們相繼就公司的產品，發(fā)展歷程，文化制度，商務禮儀等課程展開了學習，印象深刻的當屬多總對集團發(fā)展歷程的講述，雖然多總的語氣平和，但無不透露著的創(chuàng)業(yè)的艱辛以及公司日益壯大的自豪，我們也了解到公司如何從一個瓦楞廠發(fā)展為鋼結構行業(yè)的領先品牌，同時深感榮幸可以在xx集團中工作和成長。中國乃禮儀之邦，在商務活動必然也有著各種禮儀禮規(guī)，張總在講授這節(jié)課時，總結性的告訴我們，尊重是所有禮儀的根本，是啊，拋去繁瑣的禮儀形式，不論在工作還是生活中，發(fā)自內心的尊重他人，一定是最文明的心態(tài)。

x月20日，我們順利通過培訓結業(yè)考試，整個入職培訓開始落入尾聲。下午，在張總的組織下，我們每個小組盡情歡唱，并挨個重新自我介紹，講述自己的培訓感受，每個人都有些許不舍，又對未來充滿了希望，而我覺得更應該學會的是感恩。感謝志勇哥，陪伴了我們整個培訓過程，生性直爽的他卻又心思細膩地管理著我們的學習和生活，將我們照顧的無微不至。最后，特別感謝集團為我們組織這次培訓，讓我們不僅結識了許多有趣的同事，還加深了對公司的認識，為我們日后順利開展工作奠定了堅實的基礎。

員工培訓總結(篇2)

20__年11月29日，我很榮幸的參加了由省外運公司組織為期三天的“第十期新員工入職集訓”。通過本次活動，我不僅鍛煉了自己，考驗自己，還更加堅定了不拋棄、不放棄的精神及團隊合作的精神，從各個活動項目中受益匪淺，感想頗多。從省公司領導和培訓老師的.口里知道外運的歷史和發(fā)展史及其它兄弟公司的整體經營情況有了總的認識，更深刻理解了公司的企業(yè)文化、歷史及發(fā)展，并對自己的職業(yè)發(fā)展有了更明確的規(guī)劃。

第一天，我們接受了由創(chuàng)睿培訓機構為我們帶來的戶外拓展訓練，由于在不知道都有什么項目，自身有舊傷的情況下，訓練未開始我就和培訓老師說明了該狀況，但我同時也表述了如果有些項目我能參加，我會200%的投入到項目中，與團隊共同奮進。尤其記得在空中單杠這個項目時，我們要登上8米那么高的高空再跳起來抓住空中的單杠，看著都害怕別說去做了，在各位隊友躍躍欲試的時候，而我則選擇了放棄該項目。教官、隊友們知道后都來做我思想工作，告訴我沒事的，可是我考慮再三最終還是沒能參加。這也是我在一天的所有項目中沒有參與的項目，不過我為隊友們拍下了縱身一躍，抓住單杠的身影。其余的項目我都盡自己的努力去完成，哪怕完成的不好和完成后一個人跑到角落里疼的偷哭，我都沒有絲毫的不開心，因為我參與了，努力了。痛并快樂的，結果固然重要，但是我享受了整個過程。其實，人的敵人就是自己，你若戰(zhàn)勝了自己，那你就勝利了、成功了。我參加了并且盡力了，所以結果如何我都成功了。

通過想隊名、口號、排隊形等這樣的訓練，使我們團隊中人的心走到了一起，使我們明白了一個企業(yè)的成功需要我們大家的共同努力，我們都是企業(yè)中重要的一員，企業(yè)的成功需要我們每一個成員的共同努力，我們是不可缺少的，我們對企業(yè)都是有責任的，我們都需要發(fā)揮自己的聰明才智為企業(yè)成功盡一份力。由于我所在的隊是二隊，要想一個和“二”相關或者諧音的隊名，最后我們集思廣益，隊名：“二鍋頭”口號：“夠勁、夠辣、天下無雙”隊形：“內外雙V”……

在這些游戲中，讓我感覺到，這是一個針對個人也是針對團體的一個體驗式的訓練。在這次的訓練中，我對自己有了很多的認識，同時我也回顧了我以前的很多經歷，人生沒有重新來過的機會，一件事情也沒有重新再來一次的機會，機會對每個人只有一次，你錯過了，就會一輩子后悔，當你在做這件事的時候，假如你沒有全力以赴的去做和付出，那么不管是成功還是失敗，你的人生當中都會留下很多遺憾，在我們付出的同時也應該要做到的，不是嗎？當成功的時候那種喜悅開心。直到會哭的那種從心里流出的淚水，才是我們最真摯的情感…一個人的力量是小的，但是把每個小的力量加在一起，眾人拾柴火焰才會高，同時我也想到了企業(yè)，我們游戲中所應具備的精神、品質不恰恰也是我們企業(yè)中互相協(xié)作的精神。我們對企業(yè)都是有責任的，我們都需要發(fā)揮自己的聰明才智為企業(yè)成功盡一份力。

在介紹公司企業(yè)價值部分，培訓老師主要歸納了三點：

1、追求企業(yè)利益化；

追求利益化不是要經過坑蒙拐騙，意思是說，在允許的情況下，賺更多的錢，對自己的職業(yè)高度熱愛，對服務的企業(yè)高度忠誠，能立足長遠追求企業(yè)利益化將自己的事業(yè)建立在企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎之上。

2、為員工提供好的職業(yè)生涯；

記得在某個網站上看到有這樣一個比喻：一堵墻高高地矗立著，墻內是員工，墻外是企業(yè)對員工的期望，也是員工更好的發(fā)展機會。員工要獲得更好的發(fā)展機會，就必須翻越那道墻。可墻是高的，要翻越它談何容易。這個時候，企業(yè)不能袖手旁觀，也不該抱怨員工不能自己赤手翻上高墻，而是該遞把結實的梯子給員工。梯子代表著縮短自身條件與企業(yè)需求間差距——讓員工觸摸到可以攀爬的階梯，看到美好前景與自身的關聯(lián)。企業(yè)給員工做職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，就是給了員工越過高墻、達到前景的那把梯子，這把階梯，緊緊捆綁起了企業(yè)發(fā)展目標與員工個人的職業(yè)目標。

3、對社會有所貢獻；

我們每個人都有自己的理想和追求，但只有把個人理想同為社會有所貢獻結合起來才具有更高層次。我們置身在社會中，不可能把自身同社會隔離開來去求得自身發(fā)展。提倡把個人理想同為社會奉獻相結合并不是一句空話。人在追求自身理想和價值實現(xiàn)的過程中，只有被社會承認才是真正意義上人生價值的實現(xiàn)。

在介紹公司業(yè)務板塊部分，彭熹老師說到廣東公司的主營業(yè)務為倉儲碼頭、駁船運輸、貨運代理、第三方物流、船務代理、物業(yè)管理這六大板塊。根據各個板塊的特點確定了相應的經營模式。中國加入世貿，外運成功上市，長航加入我們的大家庭，我們實現(xiàn)業(yè)務標準化、管理規(guī)范化，必將成為與時代同步甚至超越現(xiàn)代化的物流企業(yè)。是我們開創(chuàng)了我國集裝箱運輸?shù)南群?，建立了鐵海聯(lián)運的大陸橋，敲響了香港聯(lián)交所的鑼聲，我們已成長為中國物流業(yè)的參天大樹。綜合物流全覆蓋全國，碼頭倉儲點遍及各個角落，鐵路運輸線貫通亞歐大陸，航運服務穿越五大洲四大洋，我們的服務已從中國走向了全世界。

當你看見我時我在電腦前為客戶解決問題及為公司服務，當你看不見我時，我在為客戶加急單證，保證公司利益化。我已做好準備繼承前輩的優(yōu)良傳統(tǒng)像新世紀的廣闊天地揚帆起航，因為我正年輕，青春是我磨練開拓的資本，因為我目標遠大，外運輝煌的成績給我萬倍的信心，我勇敢前行，不拋棄，不放棄，外運給我無懼的力量，我是勤奉獻，勇開拓，不怕苦，求創(chuàng)新的新一代，至今，各位領導的忠告之言還在耳畔環(huán)繞，公司領導仔細的講解仍歷歷在目，這些精神財富會在以后的工作和生活中時時影響著我、督促著我前行，在大家的共同努力下相信我們的外運明天會更好

員工培訓總結(篇3)

一、歡迎來自五湖四海的朋友們加入瀘州老窖團隊，通過努力，這個團隊里可以實現(xiàn)自我價值、受到尊重，還有個人上升的空間與渠道，通過營銷白酒，可以認識各個領域的新朋友，錘煉自己的性格，培養(yǎng)堅強的意志，這在人生過程中無疑是一種重要的優(yōu)秀品質；

二、瀘州老窖集團公司在白酒行業(yè)處于前三甲，銷售收入過百億，這個成績的取得是一代人付出的好艱辛與努力換來的地位與結果；

三、在座的各位朋友是通過激烈的競爭取得今天的地位，個人的能力我認為都十分優(yōu)秀，但個人能力要與勤奮工作和善于思考緊密結合才能產生巨大的生產力，才能充分展現(xiàn)自己的才能，在這里提出以下幾點希望：

1、 絕對服從。服從不是盲從，更不是人云亦云、亦步亦趨?！胺氖擒娙说奶炻殹?，也是員工的天職，是工作中的行為準則和鍛煉工作能力的基本要素。同時，服從也是一種責任，一個單位、一個企業(yè)要發(fā)展，要求員工必須堅決服從安排，而拖沓、不負責任的員工可能給企業(yè)帶來損失。作為員工，應該無條件地服從公司的安排，無論遇到什么困難絕不找任何借口推托、搪塞，這是取得成功的前提和基礎。

2、既定目標。工作有了明確的目標和具體的步驟，既能調動工作積極性，又能有條不紊地進行，否則只會打亂仗。工作的內容越復雜，涉及的環(huán)節(jié)越多，越需要計劃性。一個優(yōu)秀員工設立的目標，應該是看得見的，是可能實現(xiàn)的，而不是異想天開放衛(wèi)星——不切實際的目標，等于沒有目標。一般來說，大目標不好實現(xiàn)，可以將大目標分解成幾個小目標，各個擊破，惟其如此，你才可能實現(xiàn)自己的既定目標。

3、注重細節(jié)?！凹毠?jié)決定成敗”。不要忽略每一個細節(jié)，小細節(jié)往往孕育著大機會。或許，影響全局的就是看起來微不足道的細節(jié)。成功之人從不忽視任何一個小細節(jié)，不放過任何一個可能的機會。如果你能腳踏實地地從每一件小事做起，再平凡的你也會做出不平凡的事情來。

4、保持自信。勇敢和智慧是人的一種修養(yǎng)?？朔懬樱３肿孕乓彩菆?zhí)行力的表現(xiàn)和基本要求。人的自信并不是與生俱來的，保持自信需要長期積累。人最大的敵人其實就是自己，不管你是誰，只要你敢于面對自己，不斷挑戰(zhàn)自己，戰(zhàn)勝膽怯，再大的困難也有可能去克服。

5、敢作敢為?！叭朔鞘ベt，孰能無過”，要敢于正視和承認失誤。犯錯并不可怕，就怕死不悔改。如果你坦率地認錯，亡羊補牢，并在今后的工作中加以改正，就一定會重新得到人們的認可和信任。無論你在工作中遇到任何挫折，受到任何委屈，都要時刻謹記：既然是你的工作，就必須要有所擔當！

6、大局觀念。擁有大局觀無疑是一種高端能力。具體來講，所謂的大局觀是高屋建瓴的領導才能和隨機應變的協(xié)調能力，需要在工作中去摸索、去歷練。在日常工作中，往往會形成從一己之利、一個部門、一個地區(qū)的利益出發(fā)的思維慣性，從導致地方（部門）保護主義泛濫，出現(xiàn)短視行為。因此，不要在某個個體上糾纏，而應果斷地跳出固有的圈子，把握全局，宏觀地考慮問題，并找到解決問題的方法。

7、勤奮高效。成功的人不一定是最聰明的人，但一定是勤奮的人。他們不會因前進道路上的任何困難而退縮，而是堅持不懈地朝著自己的目標努力。“業(yè)精于勤荒于嬉”，天資欠佳并不可怕，真正可怕的是不思進取、自暴自棄、消極怠工。成功沒有捷徑，付出得越多，收獲就越大。只有勤奮工作、效率優(yōu)先的人才是自己的命運之船的掌舵者，距離成功才更近。

朋友們，讓們共同努力，在實現(xiàn)企業(yè)價值的同時完善自我實現(xiàn)人個的價值。我最愿意看到在若干年以后，當大家回過頭來看今天的選擇，我們在坐的各位會對自己說“當初的選擇沒有錯，我無怨我悔”！

員工培訓總結(篇4)

新員工培訓總結范文

畢業(yè)之后的我很順利地得到自己的人生的第一份工作，而同時，我的很多同學還在東奔西跑地找工作，在嚴峻的就業(yè)形勢下，公司為我?guī)Ыo了如此珍重的一個工作機會，我倍感珍惜！

公司為了幫忙我們這些新員工盡快適應公司環(huán)境與工作，特為我們帶給了培訓課程，透過這次培訓和學習，我知道我們的公司是湖南廣播影視集團指定的廣告一級代理公司和節(jié)目發(fā)行公司，我們能夠運用本身所擁有的優(yōu)質媒體資源，無縫植入王牌節(jié)目，結合線下活動推廣，憑借強勁的整合營銷平臺，幫忙國內外企業(yè)更有針對性、更有效地進行大眾傳播和營銷推廣。我們公司改善了傳統(tǒng)的廣告投放模式，能為廣告主帶給全方位的整合服務。我們公司是一個充滿活力、勇于創(chuàng)新的團隊。這個團隊就像奔騰向前的駿馬，正勇往直前！

透過培訓，我還知道如何做到從學生到職員的社會主角轉變。我認為在學校，我們的主要任務是學習，是為獲取知識，提升自己，是一個索取的過程。走出學校，我們就應主動承當起為服務社會的職責！因此當劉老師問大家：有誰認為自己是在打工的？請舉手時，我反觀自己，不是這種心態(tài)。不錯，工作是我們獲取生活來源的一種方式，但更就應是我們回報社會，感恩社會，并實現(xiàn)自身價值的一種方式。我們就應以一種敬業(yè)的態(tài)度去把工作做好，當我們專心于自己的工作時，我們會得到一種愉悅的享受，這個境界離我們事業(yè)有成的人生目標也就不遠了。因此說是工作，還是事業(yè)，取決于我們的態(tài)度，工作是謀生，事業(yè)是人生，態(tài)度決定命運！

這次培訓之后，我感到收獲到了一顆豐盈的心，培訓課程結合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。在那里順便說一聲：真的很感謝公司及**老師！期望公司及**老師能為我們帶給更多這樣的共同學習成長的機會！

半年過去，在**經歷的傳、幫、帶及部門同事的熱心幫忙與支持下，我能協(xié)助鄭總做一些客戶中心的日常工作，也初步了解了廣告業(yè)務的工作流程。作為客戶代表，我們的一言一行都代表這公司的形象，只有足夠專業(yè)，才能夠給客戶留下良好的，深刻的印象。為了盡快將工作做好，有時下班后我會選取留下來看點專業(yè)書籍，我堅信發(fā)奮就有機會成功！

新員工培訓總結范文

進入公司的第一周，公司組織了新員工入職前的統(tǒng)一培訓，來向我們介紹公司的公司概況、文化體系、發(fā)展歷史以及光榮使命。有以前所取得的成績，也有如今所面對的挑戰(zhàn)。通過這次培訓，我對公司有了進一步的了解，也有了新的認識，同時對我自己也提出了新的要求。在此感謝公司安排的此次培訓，感謝每一位授課老師的精彩授課。在此次培訓中，我的收獲主要有以下三個方面。

一、通過此次培訓，讓我更加了解公司。

以前的我對公司的了解僅限于公司是航空工業(yè)旗下的國防重點單位，對于公司的歷史、文化、研究方向等基本沒有了解。在培訓中我知道了咱們公司是我國第一套飛行自動控制系統(tǒng)的研發(fā)者與生產者，公司研發(fā)的設備在殲擊機、直升機、轟炸機等機種中均有裝備。公司是在1955年第一個“五年計劃”中由周總理特批建立的第二批蘇聯(lián)援建項目之一，是歷史非常悠久，文化非常深厚的老牌軍工央企。公司在“航空報國，強軍富民”的宗旨和“敬業(yè)誠信，創(chuàng)新超越”的理念支撐下，扎根祖國的大西北，在艱苦的條件下努力奮斗，為祖國的國防事業(yè)繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱，同時也實現(xiàn)自己的人生價值。

在了解到這些以后，我的心中久久不能平靜，我感到自己身上已經有了一顆航空報國的心，想讓自己的青春點燃航空報國的夢想，讓自己能夠為祖國的國防事業(yè)盡上自己綿薄的力量。我深深感受到公司的文化，感受到了歷代航空人那炙熱的血液，想到自己馬上要成為其中的一員，我的心中還有一些驚慌，我懷疑自己的能力是否能夠完成航空報國的夢想，但是心中更多的還是為我即將加入航空工業(yè)，為祖國和人民做貢獻的驕傲和自豪。如今大家都在建設新中國，但是我們航空人，毫無疑問是站在人民前列的，想到這兒，心中的驚慌與不安漸漸消除，取而代之的是無比堅定的信念。我相信這種信念將會陪我走過很長的一段路，希望在生命的結束之時，我仍有今天這份赤子之心。

正如奧斯特洛夫斯基在《鋼鐵是怎樣煉成的》一書中所說：人最寶貴的是生命，生命對每個人來說只有一次。人的一生應該這樣度過，當他回首往事時，不會因為碌碌無為，虛度年華而悔恨，也不會因為為人卑劣，生活庸俗而愧疚。我想，為了讓我的一生值得懷念，加入航空工業(yè)是一個最好的選擇，在這里的工作，讓我能夠實現(xiàn)自己的人生價值，讓我能夠無愧為一個新時代的中國人。

二、在培訓中，我了解了公司的各個部門，了解了它們各自的職責，同時也對公司內部的結構有了進一步的了解。

我們公司是一家自己研發(fā)，自己制造，自己開拓市場的公司。尤其是近幾年民品的制造，在無人機領域更是從研發(fā)到制造再到銷售，全是自己獨立完成。除去軍品的制造，我認為在民品領域的嘗試是非常具有戰(zhàn)略眼光的，并且已經取得了初步的成果，這是整個公司共同努力的結果，一個成功的企業(yè)，離不開各個部門的相互配合，在公司中，沒有任何一個部門是可以被其它部門所代替的，它們都是獨一無二的。各個部門之間的員工都應該互相團結，不應該存在任何互相輕視的`行為。在培訓中，有一位領導說的讓我印象非常深刻，他講到；在我們公司，幾十年來，無論是誰在進入公司大門時，都會停下自己的自行車，推著走進來，無論是誰，都必須配合安保人員的檢查。

聽到這兒的時候，我不禁想到了自己以前在生活中的所見所聞，好多人在有一點點成績時，就對安保人員出言不遜，這是一個人基本素養(yǎng)的體現(xiàn)。以前聽過一句話，想要知道一個人素質如何，就要看他對待服務人員的態(tài)度，假如一個人對服務人員都沒有基本的尊重，又如何讓人相信他可以辦成什么大事。我很贊同這句話，細節(jié)見真知，公司幾十年如一日的堅持這些細節(jié)，所形成的這種文化，就可以反映公司的整體，甚至可以反映出公司的全部。在聽過這個小細節(jié)之后，我更加堅定了我的選擇，公司可以平等的對待每一位員工，就讓我相信公司的未來會更加美好。

還有一點，培訓中來的領導都非常平易近人，絲毫沒有架子，這讓我感受到了公司的人文關懷。我想，如果公司員工之間的相處，都能和家人一樣融洽，那在這種公司工作真是非常的幸福。在培訓期間，我還了解到了公司會定期舉辦一些活動，來增加員工之間的感情。我曾經去現(xiàn)場觀看了比賽，可以從他們的加油和吶喊聲中感受到他們親如一家的氛圍。只有充滿活力的員工才能組成一家有活力的公司。沒有任何重大的成果是一個人完成的，團結就是力量，眾人拾柴火焰高。我想，在這樣的氛圍之下，公司的前景一定會越來越好，欣欣向榮。

三、在培訓中，除了對公司的整體介紹之外，對關乎我們自己的《勞動法》也做了很多介紹。

讓我了解了作為一個員工，應該做什么，不該做什么。同時了解了自己享有的權利，也知道了自己應盡的義務。我感覺公司的制度是非常人性化的，公司提出的“1+4+X”績效管理體系，我覺得更能調動員工的積極性，而不是以往的平均主義。在幾十年的國企發(fā)展中，確實形成了諸如“好人主義”，“平均主義”這些不健康的文化。但是在公司提出了新的體系后，我看到了公司為了更好地發(fā)展所做出的努力，讓我感到公司確實是在向前走，而不是固步自封，呆在原地。這是非常寶貴的，只有走在改革前沿的人，才不會在改革的浪潮中被擊倒，才能始終屹立在此。除此之外，公司還有很多人性化的規(guī)定，比如即將到來的高溫假，我想，在這些關懷的背后，體現(xiàn)的正是公司的人性化，公司對每一個員工的呵護。讓我覺得這不僅是一家公司，更是一個大家庭，一個溫暖的家。我想，在這個大家庭中，每個人都會奉獻自己，會為了更加美好的明天而奮斗。

除了以上三點之外，還有很多我沒有在文中提到的，比如公司的福利政策，許多都是體現(xiàn)在日常生活中。因為我來公司的時間比較短，還沒有接觸到更加具體的工作，還有很多我還沒有了解得到。不過就以我接觸的作為前提，我覺得公司是一個充滿人文關懷、對每一位員工盡心盡責、對所有人一視同仁的地方。付出就會有收獲，在經過培訓后，我更加堅定了這一點。海闊憑魚躍，天高任鳥飛。我相信，未來的公司會更加美好，而我就要為實現(xiàn)這個目標更加努力。腳踏實地，才能仰望星空。正如西工大校風中說的，做一個基礎扎實，工作踏實，作風樸實的人，繼而開拓創(chuàng)新。最后祝公司鵬程萬里，大展宏圖！

員工培訓總結(篇5)

今天和公司的領導和同事一起參觀大學城、萬科及茶園倉庫，讓我對公司有了初步的了解。學到了一些從未接觸過的東西，才知道自己要學習的還很多。首先是倉庫，第一感覺就是占地規(guī)模和面積有點大，不過東西有點凌亂。第二個就是在大學城項目看到了公司包工包料的工地，在這里學習到了一些材料的名稱和工作人員所做的事情。他們做事還是比較認真負責的。萬科城市重慶市安全文明施工的樣板房，整潔，給人的感覺煥然一新。別的施工單位都要向它學習，通過一天的學習參觀，體會到了建筑行業(yè)的辛苦。往后我們都要做好吃苦耐勞的準備。

xx：上午九點張總在公司會議室對我們新員工講解培訓時間安排，隨后去了茶園倉庫，在倉庫我們看到了公司發(fā)展有了一定的成就，材料堆得好，管理員到位。大學城我們看到了各種型號的鋼管、扣件等，都是按好壞分成堆，管理員和照看人員到位?？吹焦驹诠芾韺由细狭艘粋€臺階。在萬科我們看到別家公司對鋼架的搭設技術和工藝很好。今天這一課確實給了我們現(xiàn)場管理員很大啟發(fā)，讓我們看到了別人的長處，對我們以后的工作也有許多的幫助。

xx：培訓的第一天倍感壓力，同時也在張總的引領下看到了公司的未來， 了解公司的三處施工地的 一些情況，并根據張總的安排重新梳理了工作職責及自我發(fā)展完善目標，要在做好本職工作、發(fā)展公司文化、凝聚職員歸屬感，打造公司在同類行業(yè)中的優(yōu)異資源，通過網絡進行網絡營銷及網絡宣傳，公司各場所廣告宣傳，定時組織公司成員各類活動?？偟膩碚f，我找到了自己的不足，樹立了目標，在今后的日子里，化壓力為動力，踏實做好工作。

xx：本人經過今天張總親自帶領，實地結合，理論的培訓，使我感想有：

一：倉庫應該體現(xiàn)租憑的物件，規(guī)范 擺設，成為規(guī)范化的租賃模式。

二：大學城現(xiàn)場施工人員分工明細，扣件、管件分類擺放整齊，管理人員利用了技工、小工、中工的搭配，節(jié)省不必要的工資浪費三萬科工程，剪刀架的對稱，施工平臺、懸吊工字梁、鋼筋工制作棚以及防護網的掛設，真是文明樣板的工程，值得在工作中吸取。

員工培訓總結(篇6)

按照集團公司的統(tǒng)一安排，我參加了集團公司舉辦的第二期收費管理人員培訓班。兩天的培訓學習，在集團公司運營部劉科長和部分收費站長的講授和輔導下，學習了近期集團公司新修訂的收費管理文件等方面的知識，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎，通過培訓使我受益匪淺，感觸頗深。

一、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識。

培訓是一種學習的方式，是提高管理者素質的最有效手段。一個國家，一個民族，一個個人，要適應和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。開班儀式上，集團運營部楊部長著重闡述了學習培訓的目的和意義。

通過培訓班的學習討論，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學習，靠培訓，要接受新思維、新舉措。要通過學習培訓，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應對競爭挑戰(zhàn)。認識到加強培訓與學習，是我們進一步提高經營管理水平的需要。

管理出質量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強培訓與學習，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經營管理水平的迫切需要。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。

二、通過學習培訓，使我清楚地體會到要不斷加強素質、能力的培養(yǎng)和鍛煉。

一是要不斷強化大局意識和責任意識。要樹立公司利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關的進取意識，敢于負責，勇挑重擔，鍥而不舍地推進公司持續(xù)健康發(fā)展。

二是要加強溝通與協(xié)調，熟練工作方法。要學會溝通與協(xié)調，要善于與領導、中層干部、職工、用戶進行溝通，要學會尊重別人，放下架子，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，副職要當好正職的參謀助手，要圍繞正職的思路，積極主動地開展工作。要經常反思工作、學習和生活，把反思當成一種文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。

三、要寬宏大量，學會包容。

包容是一門藝術，是一種境界，要達到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。

四、要注重文明禮儀，增強綜合素質。

文明禮儀是生活和工作的根基，是體現(xiàn)一個國家和民族文明程度、經濟實力的重要標志，沒有了文明，就沒有了基本的道德防線。我們每一個人都應該具備文明素質，做一個堂堂正正的人，做一個懂文明、有禮貌的謙謙君子，文明就是我們素質的前沿，擁有文明，就擁有了世界上最為寶貴的精神財富。只有當每一個人都具備了文明素質，我們這個國家的整體素質才能提高。我們要從自我做起，從每一件小事做起，做文明事，說文明話，讓文明禮儀成為社會發(fā)展的主流，讓我們的公司成為文明公司。

五、要廉潔自律，加強思想道德修養(yǎng)。

要認真學習馬列主義，以廉政勤政的先進典型為榜樣，廉潔勤政，嚴格自律，自覺接受監(jiān)督。認真貫徹執(zhí)行上級關于廉潔自律的各項制度和規(guī)定，不斷提高拒腐防變的能力，堂堂正正做人，踏踏實實做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始終做到自重、自省、自警、自勵，在職工中樹立廉潔從政、勤政為民的良好形象。

六、加強作風建設，強化“三個意識”

“三個意識”是指憂患意識、公仆意識、節(jié)儉意識。憂患意識、公仆意識、節(jié)儉意識是有機聯(lián)系的統(tǒng)一整體，表現(xiàn)在政治上是一種高度的覺悟，表現(xiàn)在思想上是一種崇高的境界，表現(xiàn)在工作上是一種良好的姿態(tài)。憂患意識、公仆意識、節(jié)儉意識三者既有明晰的邊界，又是一個有機的整體。

其中，憂患意識是公仆意識、節(jié)儉意識的重要基礎，公仆意識是憂患意識、節(jié)儉意識的重要條件，而節(jié)儉意識則是憂患意識、公仆意識的體現(xiàn)和反映。楊部長在傳達王總在__年集團生產經營工作會議上的講話時特別強調要進一步增強憂患意識，始終保持開拓進取的銳氣;要進一步增強公仆意識，始終牢記全心全意為人民服務的宗旨;要進一步增強節(jié)儉意識，始終發(fā)揚艱苦奮斗的精神。我們中層干部要牢記“三個意識”，自覺適應目前形勢發(fā)展需要，關注企業(yè)發(fā)展，不斷增強使命感和社會責任感，提高自身能力素質和調整好精神狀態(tài)，為集團公司的發(fā)展獻計獻策，貢獻力量。

總之，通過這次培訓，既增長知識，拓寬了工作視野，又學會了諸多工作方法，明確了今后的工作重心和工作思路。我將通過這次培訓，不斷加強政治理論和業(yè)務技能的學習，不斷提高自身素質，努力工作，開拓創(chuàng)新，務求實效，盡心盡力做好本職工作，為集團公司的發(fā)展做出自己應有的貢獻。

員工培訓總結(篇7)

作為一名大學畢業(yè)生培訓環(huán)節(jié)是不可缺少的，為了能盡快適應工作，省行組織了中國工商銀行黑龍江分行新員工培訓，作為我的職業(yè)生涯的第一次培訓，我順利的完成了。下面我將這次培訓的收獲和感受總結如下：

一、知識上的收獲，業(yè)務水平的提高

該次培訓在課程設置上可以說是全面而豐富的，雖然培訓時間不長，但其充分涉及到了銀行各方面的業(yè)務知識，如：個金業(yè)務、銀行卡業(yè)務、信貸業(yè)務、電子銀行業(yè)務及銀行法律和管理條例等相關知識技能，可以說為我們即將開始的職業(yè)生涯作好了必要的心理、知識和技能準備。行里領導們的各具特色的講授也使我對銀行各方業(yè)務從陌生走向知曉，從了解到熟悉，從知道到懂得。領導們有的嚴肅，有的幽默，有的穩(wěn)重，有的激情，許多領導給我留下了深刻的印象，他們的許多現(xiàn)身說法和經驗之談也將使我受用終生。

二、人際交往能力的提升

在培訓中，輕松、友好、舒適的環(huán)境使得我和同事們的關系相處得都很融洽，良好的人際關系是事業(yè)成功的必要前提，培訓中我和許多人從相識走到相知，從陌生走到熟悉，可以說是工行將我們聯(lián)系在一起，共同的信念和追求讓我們成為朋友。

三、職業(yè)目標的明確

第一課，我認為也是培訓中最重要的一課，由校長為我講授的樂業(yè)教育。偉大的思想家教育家孔子說過：知之者不如樂之者，樂之者不如好之者。戴校長告訴我們：樂業(yè)要作為理想去追求，要作為信念去堅持。他很新穎的提出了"樂商"這個概念，即能夠使自己愉悅的能力。最后，戴校長的結語我想和大家分享：人有感通萬事萬物性理的能力，與萬事萬物有相知、相近、相親、相協(xié)的靈性，個人遭際命運相同含有教化人生的機緣。

八天的時間是短暫的，也是快樂的。我收獲了知識和喜悅，重要的是我的職業(yè)目標更加明確，我會朝著哪個方向努力，擺正心態(tài)，抱著終身學習的態(tài)度，在工作中讓自己的價值不斷的體現(xiàn)。

員工培訓總結(篇8)

通過這次組訓崗前班培訓的洗禮猶如在我身上裝上了一副經過全新打造的盔甲和一把無往不勝的力刃。在此期間學到了一流組訓所應具備的風范、學習能力、演講能力、組織能力、溝通能力、管理能力、企劃能力、分析能力、問題診斷能力，這些能力為我開展工作打開了方便之門，猶如增添了羽翼讓我可以實現(xiàn)飛翔的夢想，使我的人生增色不少。

在重慶海蘭云天有感悟、也有感動。身邊發(fā)生的每一件是看是那么不合理又是那么的自然，從不情愿、不樂意、不配合、不解困惑、抵觸情緒、到無條件服從，配合班導師的每一個細微的動作我們大家經歷了一番新的洗禮。我們確實地實踐那句耳熟能詳?shù)脑捳Z“合理的訓練，不合理的磨練”今天我們可以無愧的說：“我們一切都做到了，我們是總公司20xx年第二期組訓崗前班的成員?！?/p>

在29天的日子里也分不清楚是感悟多還是感動多，感悟總是夾雜的感動，感動夾雜感悟。

感悟知識的奇妙、感悟語言的魅力、感悟人性的美好、感悟歲月的離別的無情。

感動團隊協(xié)作的快樂、感動溝通的暢快、感動游玩的樂趣。

無論是感悟還是感動都將為我未來的學習和工作插上飛翔的翅膀,他將為我未來的學習和工作提供了方向和提升的明確目標。

通過本次的學習有幾點主要的體會如下：

基地時，滿懷期待，覺得可以離開父母，不用在聽父母的嘮叨了，可是到了之后發(fā)現(xiàn)并不是我們想的那樣，離開了父母，在基地有更嚴厲的教官等著我們。

(1)產品說明會的創(chuàng)新

在學習的過程中明顯的感覺到我們的公司的產說會的流程過于單調和簡單缺乏創(chuàng)新。

營銷員每每感覺我們公司有“掛羊頭買狗肉”的嫌疑導致營銷員在邀約客戶的過程中心理有障礙，不敢放開去做。

客戶來公司聽產說會每每感覺叫他們聽產說會無非是讓他們買保險，長期下來興趣黯然。

重慶在這產說會這方面明顯比我們公司有創(chuàng)意體現(xiàn)在以下幾點：

1、賦予一系列單證更多的附加的含義內容。

最后四天我們學習了產品知識。我是做銷售的，在這次培訓中，產品知識的培訓是非常豐富的，從汽車基本知識，到展廳接待需求分析，以及裝具的相關業(yè)務等課程，讓我們更加認識到做為一銷售人員掌握 好知識是多么的重要，只有掌握了產品知識，才能更好的給客戶講解，讓客戶認可我們，這就需要我不斷提升自我價值，嚴格要求自我，時刻提醒自己做好每一項銷售流程，做好客戶滿意，在以后的工作臺中，我會不斷努力，不斷學習，為做一名優(yōu)秀的銷售人員而努力，為做一名忠誠的潤華四有人而奮斗，

比如：賦予投保單為心愿卡。

2、增加一絲產說會的娛樂性質。比如：觀賞性、趣味性。

我們在培訓內容上基本形成了專業(yè)理論和崗位技能二個固定板塊， 這次我們重點培訓了《電力營銷法律法規(guī)》、《優(yōu)質服務》以及《安全用具的使用及緊急救護》、《電能表安裝接電》《電能計量裝置的檢查》《電力營銷信息系統(tǒng)》等項目;培訓突出實際操作技能，操作課比重占總課時的80%。對電網建設中的新理論、新技術通過專題講座形式進行培訓，邀請現(xiàn)場專家學者講解。

3、產說會的流程更加充實提供客戶互相認識的平臺。

比如：介紹嘉賓基本資料姓名、職位、從事的行業(yè)、公司名稱。

4、產說會的流程更加簡湊切實為客戶著想，提供他們所需要的養(yǎng)分。

例如：針對客戶的不同層次在產說會流程中增加一個環(huán)節(jié)，比方針對企業(yè)的領導層這類高端客戶可以增加講授跟企業(yè)與人生緊密關聯(lián)的專題，讓客戶真切感到中國人壽不僅僅是要賣保險，它不僅可以給客戶帶來保障并且可以給客戶帶去一系列附加的資訊和知識。

這一周的實習生活，我已經熟悉并學到了車站各個崗位的職責。但這并不是結束，而是新的一個開始。在未來的實習中我要在這些崗位上將這些工作做好，并不倦的向師傅們討教工作中的經驗和注意事項，更加努力的做好自己。讓自己更上一層樓。

5、拓展與社會團體的接觸面，善用社會資源為中國人壽搭建人脈資源。

(2)企劃案的創(chuàng)新

作為一名護理人員，對待每一位患者，我們都要有愛心，一視同仁，每一位來院的患者都或多或少具有擔心、害怕的心理，在工作中病人或其家屬難免因各種因素的影響而對我們護理工作者諸多挑剔，言語沖突，既然選擇了護理工作，就必須接受工作帶給我們的委屈和無奈，放平心態(tài)，在做好各項護理措施的同時還要做好病人的心理護理，多寬慰病人，消除其緊張焦慮情緒。另外，要尊重病人的隱私權，為他們的康復盡自己最大的努力。

1、設立企劃崗，樹立大市場營銷觀念。

2、提高企劃力，時時關注市場動態(tài)和資訊以及企劃行業(yè)的發(fā)展方向及時創(chuàng)新企劃方法和內容。

3、由注重物質獎勵慢慢過度到物質與精神并重方面的獎勵。

4、注重企業(yè)文化以及團隊精神的等無形資產的企劃。

(3)注意常態(tài)會議的經營

1、每月例行產說會和創(chuàng)說會。

2、組訓例會要變成解決問題和溝通信息的橋梁以及優(yōu)勢互補的會議。而不是敷衍了是，浪費時間和精力、無聊的會議。以及注重對年輕組訓在核保和理賠方面的培訓讓他們真正成為一支鐵的正規(guī)軍。

(4)培訓管理部門

1、設立培訓管理崗，加快資訊的收集及資訊應用能力和課程的開發(fā)應用及推廣。

2、 加大各支公司組訓負責人的培養(yǎng)力度。提高組訓負責人的管理能力、市場開拓能力、以及市場企劃力為公司儲備一線的經營管理人才。

通過本次培訓收獲良多，非常感謝分支兩級公司的關心和厚愛，是你們的英明決策為我們年輕組訓插上飛翔的翅膀和騰飛的夢想。

員工培訓總結(篇9)

聽了韋老師兩次的課程培訓，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個人都面臨許許多多選取，我們能夠選取自己的職業(yè)，也能夠規(guī)劃自己的未來。由于每個人的閱歷不盡相同，因此大家對生活的明白也不一樣，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選取了索取與享受，而有人則選取了給予與奉獻，還有超多十分善良但心態(tài)與行動卻一向在搖擺的尋常百姓。這也就構成了日常的文化差異。

李總提出我們xx公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說，一個企業(yè)應是一所學校、一支軍隊和一個家庭，這種比喻確實有其道理，他告訴我們一個企業(yè)要擁有一個能使自己的員工能通過學習，不斷提高自身素質的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來源的的途徑。首先我們就應認識到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個企業(yè)的優(yōu)秀人才，就應是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機地溶入企業(yè)的文化中成為一個整體，同時具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的潛質，特別是前者尤為重要。

來到xx公司就職，我們每個人都有一種期盼：期望通過自身的奮斗來實現(xiàn)自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅僅是物質上的，而且也包括精神上的。有時，絕對公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個團隊就不可能團結，分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓xx這個團隊擰成一股繩，發(fā)揮出的效應，是我們迫切需思索的問題!

我們在工作的過程中就應貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當成一種口號，而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經營活動中。

創(chuàng)新、超越、團結、務實這是xx公司的企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，以服從組織、團隊合作、職責敬業(yè)、誠實守信和自我批判等的企業(yè)價值觀和文化為依據，這種文化與管理，是公司發(fā)展過程中多年經驗的積累與沉淀，是xx公司人群眾智慧的結晶。

一個企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認為沒有固定的模式，我們要通過工作的實踐來不斷的學習，用心地注意吸納其它企業(yè)的先進思想，結合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。如經營理念、管理理念、服務理念、風險理念、人才理念等等一系列構成企業(yè)文化的一個組成部分。

一個擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場競爭中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價值的資本，否則，再多的資本也但是是一堆廢紙，正因它會在今后的市場競爭中逐漸喪失。

公司的企業(yè)的文化是開放的、包容和不斷發(fā)展的，因此只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚光大，群眾團結一致共同奮斗，我們有理由堅信xx的明天會更好!

員工培訓總結(篇10)

員工銷售技巧培訓總結

在如今競爭激烈的市場環(huán)境中，提高員工的銷售技巧顯得尤為重要。為了提升公司銷售業(yè)績，我們組織了一次員工銷售技巧培訓。這次培訓旨在幫助員工更好地了解銷售流程、掌握銷售技巧，并注重實踐操作。以下是對這次培訓的詳細總結。

1. 培訓目標明確

培訓前，我們制定了明確的培訓目標，確保培訓的方向和內容能夠滿足公司的實際需求。我們的目標是激發(fā)員工的銷售潛力，提高銷售技巧，以增加公司的銷售額和市場份額。通過明確目標，我們能夠更好地落實培訓內容和方法，同時讓員工明確培訓對他們個人的價值。

2. 提供基礎理論知識

在培訓開始之前，我們首先為員工提供了基礎的銷售理論知識。這包括了有關銷售流程、客戶心理、銷售技巧等方面的內容。我們通過講授理論知識和案例分析，讓員工了解銷售的整體流程和重要環(huán)節(jié)，為后續(xù)的實踐操作打下基礎。

3. 實際案例分享和討論

培訓過程中，我們邀請了一些經驗豐富的銷售高手來分享他們的成功經驗。通過分享實際案例，員工們能夠更好地理解與銷售相關的各個環(huán)節(jié)，并且從中獲得一定的靈感和啟發(fā)。在討論環(huán)節(jié)，員工們可以針對實際情況提出問題和疑惑，與講師進行交流，共同探討解決方案。

4. 角色扮演和模擬銷售情景

為了讓員工更好地掌握銷售技巧，我們組織了一系列的角色扮演和模擬銷售情景。員工們被要求站在銷售人員的角度，與扮演客戶的同事進行銷售對話。這樣的實踐操作能夠幫助員工更好地理解銷售技巧的應用，并在實際操作中不斷改進和提高。

5. 反饋和評估

為了確保培訓效果，我們進行了培訓反饋和評估。在培訓結束后，我們要求員工填寫反饋表，讓他們對培訓過程和內容提出意見和建議。同時，我們也通過觀察員工在角色扮演和模擬銷售情景中的表現(xiàn)來評估他們的學習成果。通過反饋和評估，我們可以了解培訓的效果和不足之處，為以后的培訓活動做出改進。

總結來說，這次員工銷售技巧培訓取得了很好的效果。通過培訓，員工們對銷售技巧有了更深入的理解，掌握了一定的實踐經驗。許多員工也在培訓后能夠更加自信地與客戶進行對話，并取得良好的銷售成績。我們相信，通過不斷地培訓和實踐，員工的銷售技巧會不斷提高，從而為公司的發(fā)展創(chuàng)造更多機會與成果。