酒店調(diào)查報(bào)告

酒店調(diào)查報(bào)告(范例4篇)。

在當(dāng)代，人們?nèi)找嬷匾曌陨淼木C合素質(zhì)，因此常常需要進(jìn)行報(bào)告撰寫(xiě)。如果要寫(xiě)出精良的總結(jié)報(bào)告，就必須深入挖掘事物的真諦和規(guī)律。如何撰寫(xiě)一份合格的報(bào)告呢？如果你想學(xué)習(xí)有關(guān)“酒店調(diào)查報(bào)告”的知識(shí)，那么讓編輯來(lái)給你介紹一下，相信你會(huì)從中學(xué)到很多有益的經(jīng)驗(yàn)和技巧！

酒店調(diào)查報(bào)告 篇1

第一部分 調(diào)查的主要說(shuō)明

一、調(diào)查項(xiàng)目背景

根據(jù)已出爐的中國(guó)旅游業(yè)統(tǒng)計(jì)年鑒，全國(guó)的星級(jí)酒店從2000年的6029家增長(zhǎng)到了2006年年底的12751家，星級(jí)酒店總數(shù)的年均增長(zhǎng)率達(dá)到15.3%。2000年到2006年，全國(guó)星級(jí)酒店的客房數(shù)量從594，700間增長(zhǎng)至1，459，800間左右，年均增長(zhǎng)率為7.7%。2007年，旅游酒店數(shù)量達(dá)到14327家，其中五星級(jí)361家，四星級(jí)1631家，酒店客房數(shù)達(dá)到160萬(wàn)間，其中五星級(jí)飯店數(shù)量增長(zhǎng)明顯，2007年新評(píng)定五星級(jí)飯店65家，比2006年增長(zhǎng)30家，同比增長(zhǎng)幅度超過(guò)20%。。

二、玉溪賓館市場(chǎng)簡(jiǎn)介

對(duì)于玉溪市，賓館數(shù)量很多，其中包括星級(jí)酒店、家庭式賓館、經(jīng)濟(jì)型賓館，招待所等等，其中占有量最大的是家庭式賓館。近幾年來(lái)的抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)表明，入境旅游者對(duì)玉溪市住宿質(zhì)量總體評(píng)價(jià)普遍較好。賓館市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不只是賓館，還有星級(jí)酒店、百年老店、還有各式各樣招待所等等。

三、調(diào)查目的

(一)了解賓館在玉溪的發(fā)展環(huán)境及其市場(chǎng)結(jié)構(gòu)

(二) 了解所服務(wù)對(duì)象的需求

1、 總目標(biāo)

把握消費(fèi)者對(duì)賓館的需求標(biāo)準(zhǔn)，為本次賓館創(chuàng)業(yè)提供理性方向和決策依據(jù)，從而為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。了解本地區(qū)各年齡階層的住宿風(fēng)格和住宿習(xí)慣，以及賓館存在的經(jīng)營(yíng)和管理上的問(wèn)題，使管理者能夠做出更好的決策方案，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2、 分項(xiàng)目標(biāo)

(1) 了解消費(fèi)者消費(fèi)心理，消費(fèi)行為的現(xiàn)狀和趨勢(shì)。

(2) 了解消費(fèi)者對(duì)賓館的認(rèn)知和評(píng)價(jià)狀況。

(3) 了解賓館消費(fèi)者的消費(fèi)方式，消費(fèi)人群構(gòu)成，消費(fèi)人數(shù)及消費(fèi)人群的經(jīng)濟(jì)狀況。

(4) 了解賓館消費(fèi)者的總體消費(fèi)特征。

(三)了解賓館在玉溪的營(yíng)銷戰(zhàn)略。

四、調(diào)查范圍與方法

(一)抽樣范圍

本次調(diào)查針對(duì)本區(qū)各年齡人口，調(diào)查的對(duì)象主要包括我身邊朋友、校友和研和鎮(zhèn)上的村民。

(二)抽樣方式

賓館問(wèn)卷調(diào)查采取了簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣方式。

(三)調(diào)查方法

賓館消費(fèi)者問(wèn)卷采取留置問(wèn)卷，現(xiàn)場(chǎng)收發(fā)問(wèn)卷的調(diào)查方式。

五、調(diào)查內(nèi)容

了解消費(fèi)者對(duì)賓館環(huán)境衛(wèi)生，安全，室內(nèi)布局，地理選址，價(jià)格，服務(wù)態(tài)度等個(gè)方面評(píng)價(jià)。

六、調(diào)查問(wèn)卷表

第二部分 分析賓館市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷

一、調(diào)查結(jié)果分析

1.消費(fèi)者基本情況

調(diào)查結(jié)果表明，83.55%的人都去過(guò)賓館消費(fèi)，其中經(jīng)常去賓館消費(fèi)的人群占16.44%，偶爾去賓館消費(fèi)的人群占67.11%。男女比例

2.消費(fèi)者的消費(fèi)水平

在被調(diào)查的對(duì)象中，有35.56%的消費(fèi)者能接受的價(jià)格為51-70元，有29.78%的消費(fèi)者能接受的價(jià)格為30-50元，有21.78%的消費(fèi)者能接受的價(jià)格為71-100元，而能接受價(jià)格在100元以上的人數(shù)較少。

3.消費(fèi)者消費(fèi)行為情況

(一)、影響消費(fèi)者選擇賓館的因素

在眾多的因素中，安全性占178人，衛(wèi)生情況占158人，價(jià)格優(yōu)惠占114人，影響消費(fèi)者選擇賓館的因素比例較小的是賓館等級(jí)、地理位置和有無(wú)停車(chē)場(chǎng)、以及設(shè)施設(shè)備是否完善。說(shuō)明消費(fèi)者在選擇賓館的時(shí)候更加注重安全性、以及衛(wèi)生情況，而價(jià)格優(yōu)惠是消費(fèi)者所希望的，其次衛(wèi)生情況也是影響消費(fèi)者選擇的重要因素。在被調(diào)查的對(duì)象中，有90人認(rèn)為在選擇賓館時(shí)最重要的因素是服務(wù)質(zhì)量，而交通便利和地理位置不是影響選擇賓館的最重要因素。

(二)賓館設(shè)計(jì)風(fēng)格對(duì)消費(fèi)者的影響

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，61.33%的消費(fèi)者喜歡簡(jiǎn)約的客房設(shè)計(jì)風(fēng)格，50.67%的消費(fèi)者喜歡藝術(shù)感強(qiáng)的設(shè)計(jì)，24.44%的消費(fèi)者喜歡復(fù)古的設(shè)計(jì)。

(三)賓館客房?jī)?nèi)部裝飾特點(diǎn)

對(duì)于賓館的客房裝飾特點(diǎn)，在被調(diào)查的對(duì)象中，有154人喜歡溫馨的客房裝飾，94人喜歡清新明快的客房裝飾，74人喜歡簡(jiǎn)約的客房裝飾。

(四)、地理位置對(duì)消費(fèi)者的影響

賓館的選址，對(duì)于消費(fèi)者的出行便利影響很大。調(diào)查結(jié)果顯示，在被調(diào)查的對(duì)象中，有110人會(huì)選擇在旅游景點(diǎn)附近住宿，有92人喜歡在公園附近住宿，有97人會(huì)選擇在交通樞紐地區(qū)住宿，而選擇在會(huì)展中心住宿的僅有21人。

第三部分 對(duì)賓館經(jīng)營(yíng)的建議

(一)、選址方面：

(1)旅游景點(diǎn)附近。選擇此處開(kāi)設(shè)賓館，人流量較大，消費(fèi)人群多為旅行者，可實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益的概率較大。

(2)市中心繁華區(qū)，雖然租金高，但人流量大、交通便利、購(gòu)物方便，主要消費(fèi)人群針對(duì)出差者、旅行者、閑散人員。因此，對(duì)于賓館選址是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

(3)交通樞紐地區(qū)，客流量大，消費(fèi)人群主要為等待乘車(chē)旅客、出差者、外來(lái)打工人員、以及探親訪友人員。

(二)衛(wèi)生情況方面

在被調(diào)查的225人中有158人注重衛(wèi)生情況，因此在衛(wèi)生方面，必須不斷改善。具體來(lái)說(shuō)床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生、墻壁衛(wèi)生、地板衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備等都要高度重視。對(duì)于設(shè)施設(shè)備，購(gòu)置應(yīng)有長(zhǎng)遠(yuǎn)目光，預(yù)前考慮，供給賓客使用的設(shè)施設(shè)備應(yīng)設(shè)身處地為賓客提供角度考慮設(shè)置。

(三)價(jià)格方面

據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，玉溪市消費(fèi)水平相對(duì)較低，大部分人能接受的價(jià)格在100元以下，因此賓館在設(shè)置價(jià)格的時(shí)候，要符合當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平。在考慮經(jīng)營(yíng)成本以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，定位的價(jià)格要在消費(fèi)者能接受的范圍內(nèi)。房型需配備齊全，能滿足賓客需求。

(四)服務(wù)方面

服務(wù)是吸引顧客的法寶之一，企業(yè)應(yīng)該開(kāi)設(shè)培訓(xùn)課程，對(duì)服務(wù)員形象及服務(wù)操作方面進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)員素質(zhì)，要求員工真正做到“顧客就是上帝”。

(五)客房裝飾方面

調(diào)查的225人中有154人喜歡溫馨的客房裝飾特點(diǎn)，有94人喜歡清新明快的客房裝飾，因此，賓館在客房裝飾方面應(yīng)以溫馨為主，清新明快為輔，配套設(shè)施功能應(yīng)相應(yīng)齊全，讓消費(fèi)者更好的享受服務(wù)，吸引更多的消費(fèi)者，以此獲得賓館的最大收益。整體設(shè)計(jì)規(guī)劃、功能布局應(yīng)科學(xué)合理，應(yīng)從節(jié)約成本、便于管理等角度進(jìn)行設(shè)計(jì)。

(六)安全方面

在被調(diào)查的225人中，有178人是最看重賓館安全的。在外住宿，安全性對(duì)于顧客是至關(guān)重要的。賓館必須加強(qiáng)管理，保證顧客的人身安全以及財(cái)產(chǎn)安全，為顧客提供一個(gè)安心、舒心的住宿環(huán)境。

(七)經(jīng)營(yíng)方面

好的經(jīng)營(yíng)管理方法是一個(gè)企業(yè)成功的保障。在賓館的經(jīng)營(yíng)管理方面，經(jīng)營(yíng)者要具有優(yōu)秀的管理能力，按既定的方向投資興建并實(shí)施科學(xué)合理的運(yùn)營(yíng)管理，將能實(shí)現(xiàn)較為理想的投資回報(bào)。

(八)賓館外觀設(shè)計(jì)

賓館外觀設(shè)計(jì)現(xiàn)代氣息要濃，體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)蓬勃生機(jī)，要有一種奮發(fā)向上的氣勢(shì)，給人以視覺(jué)上的震撼感。

酒店調(diào)查報(bào)告 篇2

一、實(shí)習(xí)基本概況

作為一名酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生，應(yīng)聘到xx大酒店距今已經(jīng)有了一段時(shí)間，回顧這段時(shí)日，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了不同尋常的回憶。回想這次在酒店實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺(jué)得從中獲益匪淺，學(xué)到了許多在課堂和書(shū)本上都無(wú)法學(xué)到的知識(shí)。實(shí)習(xí)過(guò)程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。

我被分配到前臺(tái)工作，雖然相對(duì)于餐廳和客房我更喜歡前臺(tái)接待的工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作?總臺(tái)是一個(gè)酒店的門(mén)面，是客人對(duì)酒店形成第一印象的地方，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén)。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從這里開(kāi)始的。

因而，一般來(lái)說(shuō)，酒店對(duì)前臺(tái)人員的要求都會(huì)高一點(diǎn)，通常都會(huì)要求英語(yǔ)要過(guò)三級(jí)?？偱_(tái)的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項(xiàng)目，因此需要前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)酒店的各個(gè)部門(mén)都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務(wù)。在學(xué)習(xí)中，我對(duì)酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺(tái)日常操作有了較為深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作。

另外，前臺(tái)因作為客人直接接觸的部門(mén)，所以客人的很多要求并不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門(mén)——前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中央進(jìn)行工作。顯而易見(jiàn)，前臺(tái)的工作量是很大的，而且，當(dāng)酒店接待重要的客人時(shí)，通常是經(jīng)理會(huì)千叮嚀萬(wàn)囑咐甚至親自處理，絲毫不疏忽。不得不說(shuō)，耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都必須具備的東西。雖說(shuō)酒店里的工作天天都是千篇一律、周而復(fù)始的，但是，由于接待的客人大多都是從周邊各地前來(lái)觀光旅游的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息。一般客人的額外要求基本都差不多，少個(gè)吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個(gè)衣架什么的，通常都是瑣碎的小事;有時(shí)也有些客人會(huì)無(wú)理取鬧，但是，常言道：“顧客就是上帝”、“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”，這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言。

酒店的前臺(tái)工作班次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作，而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。

也許，在旁人看來(lái)，前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)單，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短的幾個(gè)月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無(wú)論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過(guò)失，而不是逃避?，F(xiàn)在酒店的前臺(tái)的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說(shuō)，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵(lì)大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意堅(jiān)持的動(dòng)力所在。作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒(méi)有很責(zé)怪，還給我安慰和鼓勵(lì)，這讓我非常感動(dòng)。感謝一位年長(zhǎng)的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)：一、勤快，二、忍耐，三、不恥下問(wèn)，我會(huì)一直牢記在心的。

二、實(shí)習(xí)感受

(一)成績(jī)與收獲

這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和熟悉，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過(guò)，才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象

的單純。在酒店實(shí)習(xí)期間，曾有一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，不過(guò)后來(lái)我就慢慢放開(kāi)了。剛開(kāi)始上班時(shí)，不適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間的站立和工作作息時(shí)間的改變，一天下來(lái)，手腳僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息，一時(shí)間真的有點(diǎn)吃不消。對(duì)于這些我都咬咬牙堅(jiān)持下來(lái)了，也更深地體會(huì)到了生存的不易。以前在家的時(shí)候，衣食無(wú)憂，根本就沒(méi)有認(rèn)真思考過(guò)這些東西是怎么得來(lái)，現(xiàn)在當(dāng)自己有了一份工作的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)得來(lái)不易。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，通過(guò)實(shí)習(xí)我們體味了社會(huì)和人生。在學(xué)校或家里也許有老師或家長(zhǎng)分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會(huì)告訴你這些，你必須自覺(jué)地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。

在學(xué)校，大多是學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更高的報(bào)酬和晉升而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力。在前臺(tái)這個(gè)崗位，我漸漸能夠感受到社會(huì)上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中最寶貴的一部分。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我提前接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。

(二)問(wèn)題與不足

在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

首先學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐;

其次“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷地提高自己的各種能力;

最后不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。

三、意見(jiàn)與建議

電子賓館已經(jīng)存在了比較合適的房態(tài)顯示和處理系統(tǒng)，但是沒(méi)有得到很好的應(yīng)用。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我做了一個(gè)簡(jiǎn)單的分析。

問(wèn)題：在房間退房之后，一般情況客房服務(wù)員需要20-30分鐘時(shí)間做房，這個(gè)速度是具有一定的隨機(jī)性的，客人不同，做房需要的時(shí)間也不一樣?，F(xiàn)在的操作流程是：客人退房——房間查酒水——房態(tài)置OK房——準(zhǔn)備新客入住。

在很多情況下，客人的選擇是具有集中性的，這主要是由于客人的選擇具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，這個(gè)現(xiàn)象是由客人習(xí)慣、房?jī)r(jià)、季節(jié)等很多條件共同決定的。在我們現(xiàn)有的操作流程中，沒(méi)有給客房服務(wù)員預(yù)留時(shí)間做房，經(jīng)常出現(xiàn)房間沒(méi)有做完就通知樓層開(kāi)房，然后客房服務(wù)員經(jīng)常會(huì)有怨言。這樣的情況很不利于客房服務(wù)質(zhì)量的提高。因此，我提議，把現(xiàn)有的電子房態(tài)顯示監(jiān)控系統(tǒng)良好的有效的利用起來(lái)。主要的做法有以下兩點(diǎn)。

1、重新規(guī)劃從客人退房到置OK房的流程，盡量吸取客房和前臺(tái)兩方面服務(wù)員的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，做出最有效率的操作流程和責(zé)任分工;

2、從退房到客房服務(wù)員做房，由客房領(lǐng)班查房之后再確定是否可以置OK房，這樣的操作是為了避免上述情況。

另外，由于前臺(tái)員工很長(zhǎng)時(shí)間都是應(yīng)用紙筆記錄的方式進(jìn)行房態(tài)管理，因此加強(qiáng)對(duì)電腦的使用可能需要比較多的培訓(xùn)和規(guī)定。這種轉(zhuǎn)換可能會(huì)有一些難度。但是，相信只要管理層肯這樣做，員工又可以提高工作效率，自然是會(huì)收到不錯(cuò)的效果的。

實(shí)習(xí)即將結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語(yǔ)說(shuō)清楚。這三個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過(guò)程卻是漫長(zhǎng)的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自己的信心，迎接新的開(kāi)端。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。

回到學(xué)校，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，理論與實(shí)踐的相結(jié)合才是最重要。最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對(duì)我這實(shí)習(xí)期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多，也希望酒店能夠越來(lái)越好!

酒店調(diào)查報(bào)告 篇3

酒店是綜合性的公共建筑。其基本定義是提供安全、舒適，令利用者得到短期的休息或睡眠的空間的商業(yè)機(jī)構(gòu)。一般地說(shuō)來(lái)就是給賓客提供歇宿和飲食的場(chǎng)所。酒店主要為游客提供住宿服務(wù)、亦生活的服務(wù)及設(shè)施(寢前服務(wù))、餐飲、游戲、娛樂(lè)、購(gòu)物、商務(wù)中心、宴會(huì)及會(huì)議等設(shè)施。酒店還可以承擔(dān)部會(huì)功能。

1.酒店基本功能

大型高級(jí)酒店基本功能分析圖

設(shè)計(jì)要點(diǎn)：

1)必須一句旅館規(guī)模、類型、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)旅館基地環(huán)境條件及功能要求，進(jìn)行平面組合、空間設(shè)計(jì);

2)注重旅館的各個(gè)組成部分：公共活動(dòng)，標(biāo)準(zhǔn)客房層、客房、后勤輔助管理、職工生活等部分的使用效益;

3)注重旅館安全設(shè)計(jì)。依據(jù)各種設(shè)計(jì)規(guī)范，使設(shè)計(jì)符合規(guī)范要求。同時(shí)須注意殘疾人的使用及安全要求。

2.旅館流線分析

酒店流線有住宿、后勤、服務(wù)、消防等多條流線，當(dāng)酒店兼顧旅游集散，提供對(duì)外餐飲、康樂(lè)服務(wù)時(shí)應(yīng)合理布置，避免交叉。

3.酒店常用組合方式

1、全國(guó)各大機(jī)場(chǎng)典型酒店規(guī)模分析

2、優(yōu)秀酒店案例分析

1)挪威，特隆赫姆，Clarion酒店與會(huì)議中心

這座酒店重新定義了傳統(tǒng)的中庭酒店類型，具有個(gè)性鮮明的新特征。客房都布置在四個(gè)設(shè)計(jì)非常合理的結(jié)構(gòu)中，全部面向優(yōu)美的景色。旋轉(zhuǎn)的設(shè)計(jì)使中庭從

一個(gè)封閉的中央空間轉(zhuǎn)變成三維的星形大堂。

本案酒店的大堂能提供三維的動(dòng)態(tài)空間體驗(yàn)，屋頂經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，還在隱約閃現(xiàn)與全景、私密與完全顯露之間形成了一系列變化。

酒店一層沒(méi)有設(shè)置客房，目的是方便公眾進(jìn)入。開(kāi)放性確保建筑內(nèi)外有良好的方向性，建筑內(nèi)的方向指的是接待區(qū)、電梯、大堂酒吧、展覽區(qū)和會(huì)議區(qū)之間的通道。設(shè)計(jì)鼓勵(lì)酒店將常用功能區(qū)交叉連接、設(shè)置捷徑且移到相鄰的廣場(chǎng)上：室外用餐可以在西南面Brattra盆地形成的露臺(tái)上進(jìn)行，休息區(qū)設(shè)在公園，展覽及娛樂(lè)活動(dòng)可在室外舞臺(tái)上舉辦，設(shè)有噴泉和石雕花園的有代表性的紅地毯入口朝向城市。

明星大堂是酒店里一個(gè)特殊的公共空間，連接著從一層到上部樓層的所有公共功能區(qū)域。在這個(gè)三維的大堂內(nèi)，壁爐室、會(huì)議設(shè)施和帶有屋頂露臺(tái)的空中酒吧都被設(shè)計(jì)成自由形式，充分利用了公園、Brattra盆地的獨(dú)特美景和周?chē)ㄖ蠠o(wú)遮擋的視野。內(nèi)部的晶體形狀分裂成碎片，但總體走勢(shì)是垂直的，能讓人聯(lián)想到懸崖、峽谷和冰川上壯觀的結(jié)冰效果

2)新加坡，必麒麟街派樂(lè)雅酒店

新加坡的WOHA建筑師事務(wù)所一直以來(lái)都在致力于設(shè)計(jì)真正的“綠色城市”——一個(gè)基本上由植被組成的地方，植被面積比荒野要多得多——而必麒麟街派樂(lè)雅酒店正是一家花園式酒店，實(shí)際上使其建筑基地的綠色發(fā)展?jié)摿Ψ艘环?/p>

酒店調(diào)查報(bào)告 篇4

(一) 市場(chǎng)狀況

數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)在20xx年呈蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭，降價(jià)、廠商聯(lián)合、像素提升、單反相機(jī)等成為這一年度搜索率較高的關(guān)鍵詞，但也傳出部分?jǐn)?shù)碼相機(jī)廠商退市的信息。在經(jīng)過(guò)紛繁復(fù)雜的一年后，數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)步入20xx年。但競(jìng)爭(zhēng)仍是推動(dòng)市場(chǎng)前進(jìn)的主旋律，廠商的市場(chǎng)推廣不斷挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式，這使得以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷方式漸成主流。據(jù)此，某某中心在即將到來(lái)的黃金銷售季節(jié)前，對(duì)數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)際用戶與潛在用戶的消費(fèi)行為以及購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品特征調(diào)查，為廠商提供參考。

(二) 調(diào)查說(shuō)明

本次調(diào)查主要采用網(wǎng)站發(fā)放問(wèn)卷的方式，從20xx年3月1日開(kāi)始，于3月30日截止，歷時(shí)一個(gè)月，期間共回收總樣本量23923份，審核校對(duì)后獲得有效樣本量為19246份，樣本有效樣本率為80.4%。

消費(fèi)者的積極參與，使得本次獲得了大量的調(diào)研樣本，這使得調(diào)查更為貼近市場(chǎng)，并為廠商提供參考價(jià)值。

(三) 調(diào)查結(jié)論

通過(guò)調(diào)查，某某中心得出以下主要結(jié)論：

1、從市場(chǎng)狀況來(lái)看：

首先，目前數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)仍存在較大的拓展空間，學(xué)生市場(chǎng)初步形成，而年齡在18-25歲之間的用戶對(duì)新興市場(chǎng)興趣較高。

其次，購(gòu)買(mǎi)數(shù)碼相機(jī)時(shí)間在1-2年以及2年以上的用戶分別占據(jù)了26.6%與19.0%的比例，這類用戶在市場(chǎng)上容易促成市場(chǎng)二次購(gòu)機(jī)高潮的到來(lái)，換機(jī)用戶市場(chǎng)較大，而像素的提升成為換機(jī)的最重要因素。再次，與實(shí)際用戶相比，潛在用戶計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)單反產(chǎn)品的比例提升，在潛在用戶中占據(jù)近20%的比例，潛在用戶市場(chǎng)中單反相機(jī)產(chǎn)品將初具規(guī)模。此外，潛在用戶對(duì)高倍光學(xué)變焦產(chǎn)品的關(guān)注，使得長(zhǎng)焦數(shù)碼相機(jī)在市場(chǎng)上嶄露頭角。

此外，假期時(shí)間較長(zhǎng)的“五一”、“十一”與春節(jié)成為數(shù)碼相機(jī)在市場(chǎng)銷售的最佳時(shí)機(jī)。

2、從品牌的角度來(lái)看：

其一，佳能不僅是市場(chǎng)上品牌占有率最高的廠商，同時(shí)也是潛在用戶計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品品牌分布率最高的廠商。

其二，在二次換機(jī)用戶中，佳能數(shù)碼相機(jī)用戶的品牌忠誠(chéng)度最高，索尼、柯達(dá)、尼康、奧林巴斯、三星這六大廠商中三星數(shù)碼相機(jī)的用戶流失最大，其二次購(gòu)機(jī)的用戶將目光轉(zhuǎn)向佳能與的居多。

3、從產(chǎn)品的角度來(lái)看：

首先，消費(fèi)類市場(chǎng)仍是主流，但單反相機(jī)在潛在市場(chǎng)中發(fā)展?jié)摿薮?。產(chǎn)品在市場(chǎng)主流價(jià)位停留在20xx-3000元之間，且中低端價(jià)位產(chǎn)品將成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的產(chǎn)品。

其次，500萬(wàn)像素產(chǎn)品成為消費(fèi)者的首選，但高像素?cái)?shù)碼相機(jī)占據(jù)一定的比例，其將成為市場(chǎng)膨脹的最突出的產(chǎn)品。

再次，具有金屬特色的數(shù)碼相機(jī)在市場(chǎng)上多為用戶所喜愛(ài)。而產(chǎn)品在外觀上時(shí)尚化的傾向更為明顯，大屏幕、輕巧機(jī)身等特征成為產(chǎn)品走向的一大亮點(diǎn)。

此外，產(chǎn)品的綜合性能成為潛在消費(fèi)者選購(gòu)數(shù)碼相機(jī)的一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，光學(xué)防抖、高倍光學(xué)變焦以及快速響應(yīng)時(shí)間這三大技術(shù)特征所占比例均超過(guò)50%。

4、從渠道的角度來(lái)看：

首先，網(wǎng)絡(luò)媒體成為消費(fèi)者獲知產(chǎn)品信息的最重要來(lái)源，而市場(chǎng)終端銷售者推薦作用降低，口碑傳播對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響較大。

其次，網(wǎng)上購(gòu)物的方式仍不成熟，專賣(mài)店與電子賣(mài)場(chǎng)為主要銷售場(chǎng)所。

5、從消費(fèi)行為來(lái)看：

首先，持幣代購(gòu)的心理以及等待降價(jià)的過(guò)程，導(dǎo)致消費(fèi)者持幣代購(gòu)

在三個(gè)月中的表現(xiàn)最為明顯。

其次，能夠接受產(chǎn)品實(shí)際價(jià)位與心理價(jià)位出現(xiàn)500-1000元之間差距的潛在用戶在市場(chǎng)上占據(jù)主導(dǎo)。

再次，“五一”與“十一”成為潛在用戶計(jì)劃購(gòu)機(jī)行為最為集中的時(shí)間段。

此外，在促銷方式中，降價(jià)成為最佳的促銷方式。

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薪酬調(diào)查報(bào)告(范例6篇)

如果你對(duì)“薪酬調(diào)查報(bào)告”感到好奇請(qǐng)參考下面為你準(zhǔn)備的資料，此文讀完后您的學(xué)識(shí)將會(huì)得到充實(shí)。古人曾說(shuō)，力行而后知之真，每當(dāng)我們完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí)。往往都需要我們撰寫(xiě)報(bào)告，書(shū)面報(bào)告主要包括工作情況、取得的成效、存在的問(wèn)題以及今后打算等幾個(gè)方面。

薪酬調(diào)查報(bào)告 篇1

提到“蘋(píng)果”沒(méi)有多少人會(huì)不知道，這是當(dāng)年時(shí)尚高端智能手機(jī)的品牌，而且蘋(píng)果公司可以說(shuō)是在在IT界呼風(fēng)喚雨的大哥大，那么身為蘋(píng)果的生產(chǎn)制造者——蘋(píng)果員工，他們的薪酬待遇福利怎么樣呢？

據(jù)國(guó)外媒體進(jìn)行的薪酬待遇調(diào)查報(bào)告顯示，雖然蘋(píng)果產(chǎn)品受到了消費(fèi)者的追捧和喜愛(ài)，但這并不意味著蘋(píng)果也是最讓求職者向往的理想工作場(chǎng)所。事實(shí)上，一些蘋(píng)果前員工的相關(guān)表述顯示，在蘋(píng)果工作也經(jīng)?！笆軞狻保禾O(píng)果員工的薪酬待遇并不是那么理想，特別表現(xiàn)在：

1.福利待遇微其微

大量蘋(píng)果員工表示，與其他科技公司相比，蘋(píng)果的工作環(huán)境、“人文關(guān)懷”少得可憐。一位蘋(píng)果質(zhì)量工程師表示，與其他科技公司不同的是，蘋(píng)果既沒(méi)有免費(fèi)午餐，也沒(méi)有供員工使用的健身場(chǎng)所。一位蘋(píng)果軟件工程師認(rèn)為，蘋(píng)果此類員工薪酬福利待遇，根本無(wú)法同谷歌、Facebook等同行相比。

2.工作家庭難兩全

在蘋(píng)果各部門(mén)的員工中，其中包括零售顧問(wèn)、技術(shù)開(kāi)發(fā)經(jīng)理等等，抱怨蘋(píng)果每天工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，加上各種強(qiáng)制性規(guī)定，導(dǎo)致員工很難維持工作同個(gè)人生活、家庭之間的平衡關(guān)系。

一位在任蘋(píng)果工程師表示：“我們經(jīng)常需要在周末加班，因而我們必須放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)。要解決這個(gè)問(wèn)題，最好的方式當(dāng)然是再多招聘一些員工。只是如果能夠讓工程師每周工作6~7天，(蘋(píng)果高管層自然)不會(huì)多在求職網(wǎng)上去招人了?！?/p>

3.升職加薪基本是奢望

一些蘋(píng)果員工表示，在蘋(píng)果公司如何得到升職機(jī)會(huì)——不用想了，簡(jiǎn)直就是“比登天還難”。一位蘋(píng)果產(chǎn)品設(shè)計(jì)師說(shuō)：“即使你是最優(yōu)秀的人才，但在蘋(píng)果得到提拔的機(jī)會(huì)幾乎為零。蘋(píng)果更愿意直接從外部招聘高管，但不是內(nèi)部培養(yǎng)。如果你提出希望競(jìng)爭(zhēng)某個(gè)崗位，招聘者將極力貶低你的能力，因此你得做好吵架的準(zhǔn)備?！薄?/p>

看吧，企業(yè)出名產(chǎn)品備受吸引，也不代表其所屬的員工能享受到優(yōu)厚的薪資待遇、福利待遇，所以在找工作的時(shí)候，企業(yè)“有名聲”僅僅是一個(gè)參考值，重要的還是要看企業(yè)文化，管理理念如何，要知道更人性化的薪酬福利待遇才能長(zhǎng)久的留住人才，特別是高級(jí)人才。

薪酬調(diào)查報(bào)告 篇2

一、薪酬調(diào)整的內(nèi)容

此次薪酬調(diào)整的目的是在不降低或不影響員工年薪標(biāo)準(zhǔn)的原則上，簡(jiǎn)化企業(yè)和員工薪酬結(jié)構(gòu)，再根據(jù)以崗定人，按崗取酬的原則，明確各崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范公司薪酬體系，使公司在合理、合法的基礎(chǔ)上，將公司的經(jīng)營(yíng)成果與公司全體人員分享。此次薪酬調(diào)整為二個(gè)重點(diǎn)：

1．1 調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的薪酬結(jié)構(gòu)

企業(yè)原薪酬結(jié)構(gòu)為：

（1）業(yè)務(wù)系統(tǒng)、中層管理崗位

崗位工資標(biāo)準(zhǔn)為其崗位年薪標(biāo)準(zhǔn)的50%，崗位年薪標(biāo)準(zhǔn)的30%作為季度績(jī)效考核基數(shù)進(jìn)行核發(fā)，崗位年薪標(biāo)準(zhǔn)的20%作為年終獎(jiǎng)基數(shù)進(jìn)行核發(fā)。薪酬構(gòu)成公式：

年標(biāo)準(zhǔn)薪酬=崗位工資（年薪標(biāo)準(zhǔn)50%）+季度績(jī)效工資（年薪標(biāo)準(zhǔn)30%）+年終獎(jiǎng)（年薪標(biāo)準(zhǔn)20%）

月工資=崗位工資

（2）非業(yè)務(wù)系統(tǒng)崗位

崗位工資標(biāo)準(zhǔn)為其崗位年薪標(biāo)準(zhǔn)的60%，崗位年薪標(biāo)準(zhǔn)的30%作為季度績(jī)效考核基數(shù)進(jìn)行核發(fā)，崗位年薪標(biāo)準(zhǔn)的10%作為年終獎(jiǎng)基數(shù)進(jìn)行核發(fā)。薪酬構(gòu)成公式：

年標(biāo)準(zhǔn)薪酬=崗位工資（年薪標(biāo)準(zhǔn)60%）+季度績(jī)效工資（年薪標(biāo)準(zhǔn)30%）+年終獎(jiǎng)（年薪標(biāo)準(zhǔn)10%）

月工資=崗位工資

調(diào)整后的薪酬結(jié)構(gòu)為：

崗位工資標(biāo)準(zhǔn)為其崗位年薪標(biāo)準(zhǔn)的80%，年薪標(biāo)準(zhǔn)的20%作為年終獎(jiǎng)基數(shù)進(jìn)行核發(fā)。其薪酬構(gòu)成公式：

年標(biāo)準(zhǔn)薪酬=崗位工資（年薪標(biāo)準(zhǔn)80%）+年終獎(jiǎng)（年薪標(biāo)準(zhǔn)20%）

月工資=崗位工資（年薪標(biāo)準(zhǔn)80%）+交通補(bǔ)助

1．2 調(diào)整績(jī)效考核發(fā)放形式

此次薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整后，將原季度績(jī)效工資納入到員工崗位工資，季度績(jī)效考核延用原績(jī)效考核方案，仍將年薪標(biāo)準(zhǔn)的30%作為員工績(jī)效考核基數(shù)，以各個(gè)部門(mén)季度考核指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度進(jìn)行考核，對(duì)超額完成季度考核指標(biāo)的部門(mén)以績(jī)效獎(jiǎng)金的形式發(fā)放部門(mén)，再由部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)崗位的重要性、工作達(dá)成度、努力程度等考核維度進(jìn)行二次分配，反之，進(jìn)行扣減。部門(mén)績(jī)效核算公式如下：

部門(mén)績(jī)效=部門(mén)績(jī)效總基數(shù)*（部門(mén)績(jī)效考核得分-100%）

二、薪酬調(diào)整分析

2．1 調(diào)整后的企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)分析

2.1.1 影響員工及企業(yè)社保及住房公積金的變化

根據(jù)武漢市社會(huì)保障局的相關(guān)規(guī)定，員工社保申報(bào)基數(shù)是以企業(yè)員工的工酬總額為基數(shù)按一定比例征收，員工個(gè)人每月繳費(fèi)工資基數(shù)的11%，另加7元的大額醫(yī)療保險(xiǎn)，私營(yíng)企業(yè)每月繳費(fèi)工資基數(shù)的32.2%。另根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局《關(guān)于工資總額組成的規(guī)定》的相關(guān)文件，工資總額由六個(gè)部分組成：計(jì)時(shí)工資、計(jì)件工資、獎(jiǎng)金、津貼和補(bǔ)貼、加班加點(diǎn)工資、特殊情況下支付的工資。不包括的項(xiàng)目的范圍有職工生活困難補(bǔ)助費(fèi)、集體福利事業(yè)補(bǔ)貼、冬季取暖補(bǔ)貼、上下班交通補(bǔ)貼等有關(guān)勞動(dòng)保險(xiǎn)和職工福利方面的費(fèi)用以及勞動(dòng)保護(hù)的各種支出。以下將根據(jù)國(guó)家相關(guān)法規(guī)，同時(shí)結(jié)合企業(yè)自身的情況，在合理合法的基本上，對(duì)此次薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整后，員工及企業(yè)社保及住房公積金的變化進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)分析：

根據(jù)對(duì)薪酬調(diào)整前與調(diào)整后的員工社保繳費(fèi)基數(shù)進(jìn)行對(duì)比并分析，測(cè)算得出：

類別 形式 每月人均社保 每月人均住房公積金

調(diào)整前 調(diào)整后 調(diào)整前 調(diào)整后

員工 帳戶存入 757.65元 1117.02元 347.57元 514.00元

企業(yè) 繳費(fèi)支出 559.59元 827.54元 173.79元 257.00元

通過(guò)上述統(tǒng)計(jì)結(jié)果，薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整后員工每月社保存入金額比調(diào)整前人均增加359.37元，人均每月增長(zhǎng)32.17%；每月住房公積金存入金額比調(diào)整前人均增加166.43元，人均每月增長(zhǎng)32.38%。而企業(yè)每月為員工社保繳費(fèi)金額比調(diào)整前人均增加267.95元，每月繳費(fèi)人均增長(zhǎng)47.88%；每月為員工住房公積金繳費(fèi)金額比調(diào)整前人均增加83.21元，人均每月繳費(fèi)增長(zhǎng)47.88%。再按崗位進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)：

①薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整后，中層崗位員工每月社保存入金額比調(diào)整前平均增加668.03元，平均每月增長(zhǎng)59.549%；其每月住房公積金存入金額平均增加309.27元，平均每月增長(zhǎng)59.926%。 中層崗位企業(yè)每月為員工社保繳費(fèi)金額比調(diào)整前人均增加497.93元，人均每月增長(zhǎng)59.94%；企業(yè)每月為員工住房公積金繳費(fèi)金額比調(diào)整前人均增加258元，人均每月增長(zhǎng)59.94%。

②薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整后，業(yè)務(wù)崗位每月社保存入金額比調(diào)整前人均增加384.69元，人均每月增長(zhǎng)59.025%；其每月住房公積金存入金額人均增加178.10元，人均每月增長(zhǎng)59.673%。 業(yè)務(wù)崗位企業(yè)每月為員工社保繳費(fèi)金額比調(diào)整前人均增加286.73元，人均每月增長(zhǎng)59.69%；企業(yè)每月為員工住房公積金繳費(fèi)金額比調(diào)整前人均增加149.19元，每月增長(zhǎng)59.69%。

③ 薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整后，非業(yè)務(wù)崗位每月社保存入金額比調(diào)整前人均增加208.8元，人均每月增長(zhǎng)33.878%；其每月住房公積金存入金額人均增加96.67元，人均每月增長(zhǎng)34.278%。 非業(yè)務(wù)崗位企業(yè)每月為員工社保繳費(fèi)金額比調(diào)整前人均增加155.64元，人均每月增長(zhǎng)

34.07%；企業(yè)每月為員工住房公積金繳費(fèi)金額比調(diào)整前人均增加48.34元，人均每月增長(zhǎng)34.07%。

2.1.2 個(gè)人所得稅額的產(chǎn)生及各崗位年薪標(biāo)準(zhǔn)的變化

根據(jù)個(gè)人所得稅法的規(guī)定,自20xx年3月起，納稅人實(shí)際取得的工資、薪金所得，應(yīng)適用新稅法規(guī)定的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)每月20xx元，計(jì)算繳納個(gè)人所得稅。但因員工工資中繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)和住房公積金費(fèi)的部分是免征個(gè)人所得稅的，可在稅前列支再按照個(gè)稅相關(guān)規(guī)定進(jìn)行繳稅。由此可見(jiàn)，員工社保和住房公積金申報(bào)基數(shù)直接影響到個(gè)人月繳稅金額。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，員工崗位工資減去其社保及住房公積金的繳費(fèi)金額后，企業(yè)每月需要依法繳納個(gè)人所得稅的員工占公司全員的39.71%，員工年終獎(jiǎng)所得也將根據(jù)個(gè)人所得稅繳納相關(guān)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)稅額。如此以來(lái)，員工在標(biāo)準(zhǔn)年薪不變的基礎(chǔ)上承擔(dān)個(gè)人所得稅后，必定會(huì)影響到個(gè)人的崗位年薪。具體測(cè)算結(jié)果統(tǒng)計(jì)如下：

公司全員全年繳納個(gè)人所得稅額（不包括員工收入浮動(dòng)收入）最高的為15978.20元，導(dǎo)致個(gè)人年薪標(biāo)準(zhǔn)下降11.096%；最低的為166.5元，導(dǎo)致個(gè)人年薪標(biāo)準(zhǔn)下降0.833%。公司全員全年平均繳納個(gè)人所得稅額（不包括員工浮動(dòng)收入）為1518.76元，全員年薪標(biāo)準(zhǔn)平均下降2.677%。再根據(jù)所任崗位的不同進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)：①中層管理崗位人員全年平均繳納個(gè)人所得稅額（不包括員工浮動(dòng)收入）約為3357.9元,其年薪標(biāo)準(zhǔn)平均下降5.359%；②業(yè)務(wù)崗位全年平均繳納個(gè)人所得稅（不包括員工浮動(dòng)收入）約為806.25元，其年薪標(biāo)準(zhǔn)平均下降2.191%；③非業(yè)務(wù)崗位個(gè)年平均繳納個(gè)人所得稅（不包括員工浮動(dòng)收入）約為358.707元，其年薪標(biāo)準(zhǔn)平均下降1.249%。（具體數(shù)據(jù)參照“員工月收入扣稅后其年薪標(biāo)準(zhǔn)變化明細(xì)表”）

2.1.3 員工薪酬相關(guān)變化

（1） 非業(yè)務(wù)崗位員工年終獎(jiǎng)變化

企業(yè)原薪酬結(jié)構(gòu)中，非業(yè)務(wù)崗位員工年終獎(jiǎng)是占其崗位年薪標(biāo)準(zhǔn)的10%，在崗位年薪標(biāo)準(zhǔn)不變的基礎(chǔ)上對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整后，使其年終獎(jiǎng)基數(shù)為崗位年薪標(biāo)準(zhǔn)的20%。根據(jù)企業(yè)年終獎(jiǎng)發(fā)放原則及辦法，同時(shí)結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行以下幾種情況分析：

① 如果企業(yè)年終系數(shù)為“1”的情況下，非業(yè)務(wù)崗位年終基數(shù)調(diào)整后，其崗位年薪上升幅度與調(diào)整前相同。（其測(cè)算結(jié)果未考慮員工個(gè)人全年績(jī)效情況）

② 如果企業(yè)年終系數(shù)為“1.5”的情況下，非業(yè)務(wù)崗位年終基數(shù)調(diào)整后與調(diào)整前的變化如下表：

狀態(tài) 年薪標(biāo)準(zhǔn) 月工資+績(jī)效 年終獎(jiǎng)金 最終年薪 年薪上浮比例

調(diào)整前 833000元 749700元 124950元 874650元 5%

調(diào)整后 833000元 666400元 249900元 916300元 10%

根據(jù)以上數(shù)據(jù)得出：薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整后，非業(yè)務(wù)部門(mén)崗位在年終系數(shù)為“1.5”的情況下，其最終年薪相比薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整前上漲了41650元，較薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整前人均增長(zhǎng)1436.2元，比調(diào)整前上浮5%。（具體數(shù)據(jù)參照“非業(yè)務(wù)系統(tǒng)薪酬調(diào)整前后對(duì)比表”）

③ 如果企業(yè)年終系數(shù)為負(fù)數(shù)的情況下，那么企業(yè)薪酬調(diào)整前后的變化可想而知，但如果發(fā)生這種可能性，那時(shí)候企業(yè)的重點(diǎn)就不是測(cè)算員工薪酬變化情況了。

（2） 試用期員工工資變化

根據(jù)企業(yè)薪酬體系，現(xiàn)對(duì)試用期員工的用工成本進(jìn)行測(cè)算，具體數(shù)據(jù)如下：

崗位類別 年薪標(biāo)準(zhǔn) 調(diào)整前試用期工資標(biāo)準(zhǔn) 調(diào)整后試用期工資標(biāo)準(zhǔn) 工資增長(zhǎng)比率 備注 中層崗位 66000元 2750 3520 28．00% 由于員工崗位工資比例提高，在合理合法的基礎(chǔ)上，調(diào)整后的試用期工資是取崗位工資的80%進(jìn)行比較

60000元 2500 3200 28．00%

業(yè)務(wù)崗位 40000元 1670 2130 27．55%

33000元 1380 1760 27．54%

非業(yè)務(wù)崗位 33000元 1650 1760 6．67%

29000元 1450 1550 7．00%

28000元 1400 1490 6．43%

26000元 1300 1390 6．92%

22000元 1100 1170 6．36%

（3） 相關(guān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金變化

因勞動(dòng)關(guān)系的解除會(huì)涉及到相關(guān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)膯?wèn)題，下面根據(jù)薪酬調(diào)整的情況，分別針對(duì)以下幾種情況，對(duì)薪酬調(diào)整前后企業(yè)所要承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的變化作如下分析：

①因勞動(dòng)者不能勝任工作的情況下辭退勞動(dòng)者，企業(yè)需要額外支付勞動(dòng)者一個(gè)月工資。在這種情況下，企業(yè)根據(jù)崗位的不同所需要支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的變化如下（下列數(shù)據(jù)未考慮員工每月的交通補(bǔ)助）：

崗位類別 調(diào)整前經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金額 調(diào)整后經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

金額 增長(zhǎng)比率

中層崗位 2750 4400 60%

2500 4000 60%

業(yè)務(wù)崗位 1670 2670 60%

1380 2200 59%

非業(yè)務(wù)崗位 1650 2200 33%

1450 1930 34%

1400 1870 34%

1300 1730 33%

1100 1470 34%

②根據(jù)勞動(dòng)法第四十六條相關(guān)規(guī)定，企業(yè)與勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同，企業(yè)需要支付勞動(dòng)者所在公司工作年限*平均月工資作為其經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，針對(duì)這種情況現(xiàn)對(duì)薪酬調(diào)整前后的變化進(jìn)行對(duì)比（下列數(shù)據(jù)未考慮員工每月的交通補(bǔ)助）：

崗位類別 勞動(dòng)合同期限 調(diào)整前經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金額 調(diào)整后經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

金額 增長(zhǎng)比率

中層崗位 3 8250 13200 60%

7500 12000 60%

業(yè)務(wù)崗位 3 5010 8010 60%

4140 6600 59%

非業(yè)務(wù)崗位 3 4950 6600 33%

4350 5790 34%

4200 5610 34%

3900 5190 33%

3300 4410 34%

③企業(yè)違反勞動(dòng)合同規(guī)定的情況下，解除勞動(dòng)合同的，企業(yè)需支付勞動(dòng)者所在公司工作年限*平均月工資*2作為其經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，針對(duì)這類情況現(xiàn)對(duì)薪酬調(diào)整前后的變化作以下對(duì)比，但由于公司工作年限的不確定，主要以平均月工資的2倍核算出來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比（下列數(shù)據(jù)未考慮員工每月的交通補(bǔ)助）：

崗位類別 調(diào)整前經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金額 調(diào)整后經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

金額 增長(zhǎng)比率

中層崗位 5500 8800 60%

5000 8000 60%

業(yè)務(wù)崗位 3340 5340 60%

2760 4400 59%

非業(yè)務(wù)崗位 3300 4400 33%

2900 3860 34%

2800 3740 34%

2600 3460 33%

2200 2940 34%

綜上所述，薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整后，企業(yè)所承擔(dān)的相關(guān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金額不管在哪種情況下，最高提高了60%，最低提高了34%，因此，企業(yè)在人資管理與人員聘用上應(yīng)該加大管理力度，提高人員測(cè)評(píng)水平，為企業(yè)控制人事管理風(fēng)險(xiǎn)。

2．2 調(diào)整后的績(jī)效考核發(fā)放形式分析

2．2．1 員工月工資的變化

根據(jù)調(diào)整后的績(jī)效考核發(fā)放形式，結(jié)合績(jī)效核算辦法，以各個(gè)部門(mén)季度考核指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度進(jìn)行考核，對(duì)超額完成季度考核指標(biāo)的部門(mén)以績(jī)效獎(jiǎng)金的形式發(fā)放部門(mén)，再由部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)崗位的重要性、工作達(dá)成度、努力程度等考核維度進(jìn)行二次分配，將最終分配結(jié)果直接在員工月工資中以“績(jī)效獎(jiǎng)懲”名目進(jìn)行列支。如果，某員工季度績(jī)效分配金額是正數(shù)時(shí)，那么該月工資將上升，績(jī)效獎(jiǎng)金的金額越高其相應(yīng)承擔(dān)的個(gè)人所得稅額越高。

2．2．2 員工社保與住房公積金變化

員工社保與住房公積金的繳費(fèi)基數(shù)是以員工月工資總額為基數(shù)，按一定比例進(jìn)行征收，根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局《關(guān)于工資總額組成的規(guī)定》的相關(guān)文件，績(jī)效獎(jiǎng)金屬于月工資總額組成部分。因此，員工月工資每隔三個(gè)月發(fā)生變化，會(huì)直接影響到員工社保及住房公積金申報(bào)基數(shù)的變化。

2．3 其它

由于社保和住房公積金基數(shù)調(diào)整時(shí)間為每年7月份，且每年一次。而企業(yè)于07年9月份進(jìn)行了一系列的薪酬調(diào)整，其中包括：?jiǎn)T工年薪標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整、人員崗位異動(dòng)等，這些調(diào)整情況使員工的社保申報(bào)基數(shù)都發(fā)生了改變，但是因?yàn)樯绫；鶖?shù)調(diào)整的限制，07年9月份薪酬調(diào)整后，員工的社保的基數(shù)一直未作調(diào)整。而今，企業(yè)根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策，同時(shí)結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際狀況，對(duì)員工的薪資結(jié)構(gòu)又進(jìn)行了調(diào)整，這樣一來(lái)，07年薪酬調(diào)整的問(wèn)題，將延續(xù)到今年7月份一并解決。那么從08年7月前，以辦理社保與住房公積金的員工，將不會(huì)根據(jù)此次薪酬調(diào)整后的月工資總額進(jìn)行繳費(fèi)，所以員工個(gè)人社保及住房公積金存入金額不會(huì)發(fā)生變更，導(dǎo)致個(gè)人所得稅額將高于比08年8月份的個(gè)人所得稅額。通過(guò)前面對(duì)個(gè)人所得稅的測(cè)算，在年薪標(biāo)準(zhǔn)不變的情況下，必定會(huì)導(dǎo)致員工年薪標(biāo)準(zhǔn)下降。（具體數(shù)據(jù)參照“20xx年7月份前薪酬調(diào)整與個(gè)稅明細(xì)表”）

三、薪酬調(diào)整的'建議

根據(jù)以上分析情況，我部門(mén)將針對(duì)上述問(wèn)題提出以下建議：

1、員工自已承擔(dān)個(gè)人所得稅后，導(dǎo)致其年薪標(biāo)準(zhǔn)下降，但是通過(guò)此次年薪結(jié)構(gòu)的調(diào)整員工每月社保存入金額人均1117.02元，較薪酬調(diào)整前增加了359.37元，人均每月增長(zhǎng)32.17%。而個(gè)人承擔(dān)稅額后，公司全員全年平均繳納個(gè)人所得稅額（不包括員工浮動(dòng)收入）為1518.76元，全員年薪標(biāo)準(zhǔn)平均下降2.677%。綜合兩項(xiàng)數(shù)據(jù)，員工年薪標(biāo)準(zhǔn)下降不需要從另外途徑進(jìn)行補(bǔ)足。

2、由于此次崗位工資調(diào)整為崗位年薪標(biāo)準(zhǔn)的80%，企業(yè)每月為員工社保繳費(fèi)金額比調(diào)整前人均增加267.95元，每月繳費(fèi)人均增長(zhǎng)47.88%；每月為員工住房公積金繳費(fèi)金額比調(diào)整前人均增加83.21元，人均每月繳費(fèi)增長(zhǎng)47.88%。根據(jù)目前企業(yè)員工人數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，企業(yè)全年為員工社保繳費(fèi)金額將比調(diào)整前增加196139.4元（公司員工共68人，目前有7人未進(jìn)入公司社保及住房公積金帳戶），為員工住房公積金繳費(fèi)金額比調(diào)整前增加60909.72元。企業(yè)可以根據(jù)自身的承擔(dān)能力，在不違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，可以對(duì)員工住房公積金的繳費(fèi)比例進(jìn)行調(diào)整，但是目前武漢市住房公積金繳費(fèi)比例最低不得低于8%；員工社保為國(guó)家強(qiáng)制性辦理項(xiàng)目，無(wú)法進(jìn)行調(diào)整。因此，如果要降低公司的人工成本的根本并不是調(diào)整住房公積金的繳費(fèi)比例，也不是想辦法降低員工社保基數(shù)，而是從企業(yè)內(nèi)部管理上控制好用人需求量，合理分配和設(shè)置人員配比率，提高人力資本投資報(bào)酬率。

3、員工試用期內(nèi)的人工成本因薪酬結(jié)構(gòu)的調(diào)整而上升，同時(shí)相對(duì)應(yīng)的試用期人員的社保繳費(fèi)基數(shù)也上升了，要解決這個(gè)問(wèn)題，辦法有兩個(gè)：

第一，將員工崗位工資進(jìn)行多項(xiàng)分解，例如：崗位工資=基本工資+**補(bǔ)助+**補(bǔ)助，可根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，試用期員工不享受相關(guān)補(bǔ)助為由，對(duì)試用期員工的人工成本進(jìn)行控制； 第二、將新進(jìn)人員的年薪標(biāo)準(zhǔn)適度降低，因?yàn)樾逻M(jìn)人員對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的熟悉程度、同崗位工作經(jīng)歷遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于有一定企齡的員工，新進(jìn)人員初進(jìn)公司主要還處在一個(gè)學(xué)習(xí)和摸索的過(guò)程，而企業(yè)也處在對(duì)其個(gè)人的工作能力以及個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的觀察期，所以新進(jìn)人員的年薪標(biāo)準(zhǔn)適度降低，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，不但能降低企業(yè)的用人成本，同時(shí)也是企業(yè)根據(jù)員工工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力、工作難度等多方面進(jìn)行工資分級(jí)的一個(gè)開(kāi)始，是一個(gè)逐步完善，使企業(yè)薪酬體系更合理性的開(kāi)始。

4、非業(yè)務(wù)崗位員工的年薪因薪酬結(jié)構(gòu)的調(diào)整，在年薪標(biāo)準(zhǔn)不變的基礎(chǔ)上，年終獎(jiǎng)比例占年薪標(biāo)準(zhǔn)的20%后年薪上升幅度較調(diào)整前上漲5%。這個(gè)測(cè)算結(jié)果，足以說(shuō)明薪酬比例的調(diào)整，會(huì)直接影響公司人工成本的提高，因此，公司高層決定非業(yè)務(wù)部門(mén)拿業(yè)務(wù)部門(mén)年終系數(shù)的80%，目的是為了控制人工成本。但是，我部門(mén)認(rèn)為沒(méi)有這個(gè)必要性，原因如下：

①公司的人工成本的提高真正的原因是因?yàn)楣就瑣徯匠隂](méi)有區(qū)別，而且公司薪酬處在中等偏上的占76%，屬于薪酬中部堆積型，這種薪酬?duì)顩r容易導(dǎo)致人工成本較高，人員收入增長(zhǎng)幅度小，同時(shí)不利于提高員工對(duì)工作的熱情度、職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等。

②非業(yè)務(wù)系統(tǒng)員工人數(shù)占公司總?cè)藬?shù)的43%，年薪標(biāo)準(zhǔn)在22000—33000元之間，而且公司主要是想將“公司的經(jīng)營(yíng)成果來(lái)自于全員的共同協(xié)作，應(yīng)該與公司全員共同分享”的思想貫徹始終。這樣以來(lái)，就違背了這條主體思想。

③非業(yè)務(wù)系統(tǒng)員工與業(yè)務(wù)系統(tǒng)員工由于貢獻(xiàn)程度不一致，已經(jīng)在崗位年薪標(biāo)準(zhǔn)上在得到體現(xiàn)，而年終獎(jiǎng)本身就是對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)在一年中共同協(xié)作、共同努力的結(jié)果給予的一種獎(jiǎng)勵(lì)。如果對(duì)這兩個(gè)系統(tǒng)的員工取不同的年終系數(shù)進(jìn)行核算年終獎(jiǎng)，并沒(méi)有起到良好激勵(lì)作用，相反還會(huì)帶來(lái)消極情緒。

5、績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放方式，原定在員工工資表上進(jìn)行體現(xiàn)，但通過(guò)上述分析，建議公司以貼票報(bào)銷的形式進(jìn)行發(fā)放。

企業(yè)管理報(bào)告

薪酬管理反映到工資結(jié)構(gòu)上面，就是各個(gè)職位的工資標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該恰如其分地反映員工付出的努力。如何才能達(dá)到平衡，使工資最大限度地激勵(lì)員工，同時(shí)又能保障企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益呢？工資管理的原則是:在企業(yè)能承受的范圍內(nèi)、在市場(chǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)力、對(duì)內(nèi)員工間公平、對(duì)員工個(gè)人有意義?；巨k法是建立企業(yè)基本的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)企業(yè)內(nèi)部各類職位價(jià)值的確定→職位級(jí)別與工資、對(duì)某一時(shí)期業(yè)績(jī)的價(jià)值評(píng)定→業(yè)績(jī)工資、對(duì)各類型貢獻(xiàn)的價(jià)值評(píng)定→獎(jiǎng)金。企業(yè)要做到員工之間的工資平衡就要有一個(gè)很好的工資結(jié)構(gòu)。

工資系統(tǒng)設(shè)計(jì)的思路和方法是：工資的系統(tǒng)設(shè)計(jì)要圍繞職位系統(tǒng)的設(shè)計(jì)展開(kāi)，工資結(jié)構(gòu)和工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)針對(duì)職位制定。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，職位體系是它的基本支撐體系。為所有的員工提供一個(gè)公平合理工資的職位體系應(yīng)具備的內(nèi)容是：職位設(shè)置、職位類型、職位標(biāo)準(zhǔn)、職位要求職位體系的內(nèi)容由企業(yè)業(yè)務(wù)性質(zhì)和運(yùn)作流程直接決定。職位描述和職位評(píng)估都必須以職位要素的確定為前提。

要設(shè)計(jì)出合理科學(xué)的薪資體系和薪資制度，一般要經(jīng)歷以下幾個(gè)步驟：

1、職位分析：結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，公司管理層要在業(yè)務(wù)分析和人員分析的基礎(chǔ)上，明確部門(mén)職能和職位關(guān)系，人力資源部和各部門(mén)主管合作編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)。

2、職位評(píng)價(jià)：比較企業(yè)內(nèi)部各個(gè)職位的相對(duì)重要性，得出職位等級(jí)序列；為進(jìn)行薪資調(diào)查建立統(tǒng)一的職位評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，消除不同公司間由于職位名稱不同、或即使職位名稱相同但實(shí)際工作要求和工作內(nèi)容不同所導(dǎo)致的職位難度差異，使不同職位之間具有可比性，為確保工資的公平性奠定基礎(chǔ)。它是職位分析的自然結(jié)果，同時(shí)又以職位說(shuō)明書(shū)為依據(jù)。

3、薪資調(diào)查：薪資調(diào)查的對(duì)象，最好是選擇與自己有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的公司或同行業(yè)的類似公司，重點(diǎn)考慮員工的流失去向和招聘來(lái)源。薪資調(diào)查的數(shù)據(jù)，要有上年度的薪資增長(zhǎng)狀況、不同薪資結(jié)構(gòu)對(duì)比、不同職位和不同級(jí)別的職位薪資數(shù)據(jù)、獎(jiǎng)金和福利狀況、長(zhǎng)期激勵(lì)措施以及未來(lái)薪資走勢(shì)分析等。

4、薪資定位：在分析同行業(yè)的薪資數(shù)據(jù)后，需要做的是根據(jù)企業(yè)狀況選用不同的薪資水平。在薪資定位上，可以選擇領(lǐng)先策略或跟隨策略。

5、薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：要綜合考慮三個(gè)方面的因素：一是其職位等級(jí)，二是個(gè)人的技能和資歷，三是個(gè)人績(jī)效。在工資結(jié)構(gòu)上與其相對(duì)應(yīng)的，分別是職位工資、技能工資、績(jī)效工資。也有的將前兩者合并考慮，作為確定一個(gè)人基本工資的基礎(chǔ)。確定職位工資，需要對(duì)職位做評(píng)估；確定技能工資，需要對(duì)人員資歷做評(píng)估；確定績(jī)效工資，需要對(duì)工作表現(xiàn)做評(píng)估；確定公司的整體薪資水平，需要對(duì)公司盈利能力、支付能力做評(píng)估。每一種評(píng)估都需要一套程序和辦法。

6、薪資體系的實(shí)施和修正：在確定薪資調(diào)整比例時(shí)，要對(duì)總體薪資水平做出準(zhǔn)確的預(yù)算。為準(zhǔn)確起見(jiàn)，最好同時(shí)由人力資源部做此測(cè)算。因?yàn)榘凑胀馄蟮膽T例，財(cái)務(wù)部門(mén)并不清楚具體工資數(shù)據(jù)和人員變動(dòng)情況。人力資源部需要建好工資臺(tái)賬，并設(shè)計(jì)一套比較好的測(cè)算方法。

7、不同職位有不同職位的級(jí)別,一個(gè)是員工的級(jí)別制度，另一個(gè)是員工的寬帶制度。同一個(gè)級(jí)別，薪資的范圍大概都差不多。寬帶也是類似等級(jí)的，是比較新的概念，其特點(diǎn)就是把“級(jí)”的范圍定得比較寬，一個(gè)大型企業(yè)，可能從最基本的初級(jí)員工，到最高的總裁、總經(jīng)理職位，有5個(gè)、6個(gè)帶別。具體而言，工資系統(tǒng)設(shè)計(jì)可采用如下方法：

采用級(jí)別工資制。工資設(shè)計(jì)有幾種不同的做法和思路，比較簡(jiǎn)單的一個(gè)做法，就是根據(jù)級(jí)別來(lái)設(shè)計(jì)。比如說(shuō)有10個(gè)職能部門(mén)，有30個(gè)職系，100個(gè)或者150個(gè)職位，但是整個(gè)級(jí)別就15個(gè)，工資系統(tǒng)就是按15個(gè)等級(jí)的工資系統(tǒng)，每一個(gè)級(jí)別，都給一個(gè)范圍，在哪個(gè)級(jí)別里，就用哪個(gè)級(jí)別的工資范圍來(lái)發(fā)工資。

針對(duì)不同的職位，怎么樣把工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)好，能夠最恰當(dāng)?shù)胤从陈毼槐旧淼膭趧?dòng)價(jià)值，這是工資管理理念的一個(gè)最基本的問(wèn)題。在相當(dāng)多的公司里，薪資福利計(jì)劃一經(jīng)制定，就許多年“躺”在上面睡大覺(jué)，很少有人花心思去想想這些計(jì)劃執(zhí)行起來(lái)有什么問(wèn)題，是否是員工需要的，哪些方面可以改進(jìn)，福利計(jì)劃激勵(lì)員工的效果怎么樣。這就需要有專人負(fù)責(zé)改進(jìn)已有的薪資福利計(jì)劃，并根據(jù)需要去研究和開(kāi)發(fā)新的項(xiàng)目。要做好薪資福利工作大致有三項(xiàng)要求：圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)效益展開(kāi)。工作方向、內(nèi)容、方法要與業(yè)務(wù)重點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相一致。

薪酬調(diào)查報(bào)告 篇3

一、調(diào)查目的：

通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)叵鹉z輪胎、紡織行業(yè)、機(jī)械加工、石油行業(yè)、化學(xué)產(chǎn)品、熱電生產(chǎn)、食品加工、模具加工等行業(yè)的薪酬調(diào)查，了解這些企業(yè)薪酬、福利狀況，為公司建立合理、有效的薪酬福利體系提供參考依據(jù)。

二、調(diào)查對(duì)象：

東營(yíng)地區(qū)部分規(guī)模以上企業(yè)

三、調(diào)查時(shí)間段：20xx年3月至20xx年6月

四、同行業(yè)薪酬調(diào)查情況匯總：

1、同檔次公司的薪酬?duì)顩r：

（1）東營(yíng)市（除東營(yíng)港外）同等檔次公司基層員工薪酬調(diào)查情況：

各行業(yè)平均試用工資、正式工資分位表如下：

薪酬分析報(bào)告V11/9

修改日期：20xx-6-16

表格涉及9個(gè)行業(yè)52家企業(yè)133個(gè)崗位。所有崗位都有試用期，試用期待遇最低600元，最高1500元，個(gè)別崗位的試用期工資面議，在此無(wú)法體現(xiàn)；在正式工資中，最低的1200元，最高的5000元，個(gè)別特殊崗位的工資是面議，在此無(wú)法體現(xiàn)。綜合來(lái)看，各行業(yè)，文職崗位工資水平普遍低于其他崗位，一般在1200-2200之間；技術(shù)性崗位工資最高，一般在2800以上；其次是一線操作崗位工資也是處于相對(duì)的高位，一般在2500元以上（這里指的是所有崗位的平均工資，之所以會(huì)達(dá)到這個(gè)高位，是因?yàn)閭€(gè)別企業(yè)里有些特殊的技術(shù)、操作等崗位的工資待遇非常高，通常達(dá)到5000以上，特殊崗位的工資會(huì)把整個(gè)平均工資拉高）。我公司涉及的崗位在上表的詳細(xì)崗位表中基本得到覆蓋，根據(jù)這個(gè)表格體現(xiàn)出的數(shù)據(jù)，在7.5分位左右即試用工資1285左右，文職崗位1950左右，操作工崗位2650元左右，技術(shù)性崗位4200元左右；在50分位左右即試用工資1000左右，文職崗位1600左右，操作崗位2200左右，技術(shù)崗位3600左右。此表因?yàn)樯婕暗拇蟛糠制髽I(yè)是廣饒縣境內(nèi)的，只是具備參考價(jià)值，特此提示。（注：以上所有數(shù)據(jù)都是扣除保險(xiǎn)后的到手純工資）

（2）東營(yíng)港已開(kāi)工公司基層員工薪酬調(diào)查情況：

薪酬分析報(bào)告V12/9

修改日期：20xx-6-16

各企業(yè)平均試用工資、正式工資分位表如下：

此表是東營(yíng)港已經(jīng)開(kāi)工和即將開(kāi)工的5個(gè)企業(yè)的薪酬情況，這是5家具有代表性的企業(yè)，他們的薪酬基本反映了東營(yíng)港開(kāi)發(fā)區(qū)大部分企業(yè)的薪酬情況。上表涉及5家企業(yè)49個(gè)崗位，基本涵蓋了我公司已設(shè)計(jì)崗位中的大部分崗位，有很強(qiáng)的參考性。從圖表數(shù)據(jù)看，東營(yíng)港的基本薪酬比東營(yíng)市其它地區(qū)普遍高處300-800不等。試用工資最低1200，最高2200；正式工資最低1600，最高6000以上；還有一些特殊的崗位，采取的是面議工資，此表無(wú)法體現(xiàn)。和東營(yíng)其它地區(qū)一樣，各個(gè)崗位薪酬差距明顯，也表現(xiàn)為：文職崗位偏低，技術(shù)和一線操作崗位偏高，個(gè)別特殊的技術(shù)崗位薪酬可達(dá)5000元以上的高位。此外，?？七@樣的大企業(yè)各種福利配置優(yōu)越，五險(xiǎn)一金俱全，還有一些其它的隱性獎(jiǎng)勵(lì)，工人的實(shí)際收入更高，從目前掌握的數(shù)據(jù)，海科的待遇最高，平均工資在3500以上。根據(jù)上面表格，在75分位以上，試用工資1800左右，正式工資3200左右（這里指的是所有崗位的平均工資，之所以會(huì)達(dá)到這個(gè)高位，是因?yàn)閭€(gè)別企業(yè)里有些特殊的技術(shù)、操作等崗位的工資待遇非常高，通常達(dá)到6500以上，特殊崗位的工資會(huì)把整個(gè)平均工資拉高）。（注：以上數(shù)據(jù)都是扣除保險(xiǎn)后的純工資）

五、分析：

1、東營(yíng)市地區(qū)（除東營(yíng)港）各類企業(yè)的薪酬?duì)顩r比較：

以上為東營(yíng)地區(qū)(除東營(yíng)港)8大行業(yè)試用工資和正式工資的薪酬水平的折線比較圖，從圖中可以很明顯的看出，所有行業(yè)在試用工資方面差別不大，而在正式工資方面輪胎橡膠、機(jī)械加工、石油行業(yè)、模具加工平均工資都是非常高位（個(gè)別技術(shù)性崗位的高薪將整個(gè)工資水平拉高，不具有代表性）。

2、東營(yíng)港5家企業(yè)的薪酬情況：

以上為東營(yíng)港最具代表性的5家大企業(yè)的薪酬水平的折線比較圖，從圖中可以明顯的看出，所有企業(yè)在試用工資方面差距不大，其中?？坪腿f(wàn)達(dá)在正式工資方面明顯超過(guò)其他企業(yè)，這是因?yàn)樗鼈兊囊恍┨厥饧夹g(shù)崗位薪資水平非常高，從而直接拉高了整體的平均工資。其他企業(yè)整體薪資水平非常接近。

3、從東營(yíng)市地區(qū)（除東營(yíng)港）各類企業(yè)的繳納保險(xiǎn)情況和東營(yíng)港5家企業(yè)的保險(xiǎn)情況看，這兩地的大部分企業(yè)都是積極繳納各類保險(xiǎn)的，但是繳納住房公積金的企業(yè)并不多。

4、（1）東營(yíng)市（除東營(yíng)港外）上班、休班時(shí)間情況：

薪酬分析報(bào)告V14/9

修改日期：20xx-6-16

（2）東營(yíng)港5家企業(yè)上班、休班時(shí)間情況：

上面兩個(gè)圖表看出，東營(yíng)港各企業(yè)的休班制度比較符合國(guó)家正常的休假制度，一般過(guò)周末，而其他地區(qū)一般是自主定制休班制度，相互出入比較大。

六、建議：

根據(jù)公司的薪酬目標(biāo)及以上數(shù)據(jù)比較，我有如下建議：

1、將員工整體的工資放在一個(gè)相對(duì)高分位的水平上，目前建議放在75分位處（平均試用工資1800，平均正式工資3200，之所以這么高位是因?yàn)槲夜緸榫?xì)化工，有很多特殊的技術(shù)性崗位，一般是高薪人才才可勝任），使其處于同行業(yè)中具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)薪酬水平；便于招聘且盡可能的固留我們公司需要的人才。

2、考慮到周邊企業(yè)的休班制度，建議把員工每月的休息時(shí)間定為6天，如不能達(dá)到6天，應(yīng)提高值班補(bǔ)助，以消除員工的心理落差，穩(wěn)定員工隊(duì)伍；貝斯特公司的送生日蛋糕活動(dòng)，由于東營(yíng)港的物流業(yè)不夠發(fā)達(dá)，可以考慮折成現(xiàn)金發(fā)放；各種法定假日、婚喪嫁娶都可以考慮給予假期，如不能應(yīng)相應(yīng)提高補(bǔ)助。

3、由于東營(yíng)港離市區(qū)較遠(yuǎn)，生活購(gòu)物的不便，公司應(yīng)該考慮盡可能的在衣食住行方面提供便利，如宿舍的各種生活配備盡量全面一些，配備公司班車(chē)，工作服發(fā)放及時(shí)，洗浴、洗衣、娛樂(lè)、運(yùn)動(dòng)設(shè)施配齊。考慮到東營(yíng)港的蚊子較多，如在每個(gè)床鋪配上一頂蚊帳，可顯得人性化一點(diǎn)。

4、整個(gè)東營(yíng)港現(xiàn)處于建設(shè)階段，各種生活設(shè)施、公共設(shè)施、娛樂(lè)設(shè)施等匱乏，公共交通缺乏，這些問(wèn)題將直接導(dǎo)致公司在員工招聘和員工的固留方面出現(xiàn)困難，加之東營(yíng)港附近人口稀少，則更加大了招聘難度。由于大家都處在起步階段，各公司之間的人才的流動(dòng)勢(shì)必非常頻繁，如想留住人才為我所用，公司在薪酬福利、衣食住行等方面都要取得優(yōu)勢(shì)。

5、建議公司前期的薪酬應(yīng)該定高一點(diǎn)，75分位不行的話，可以考慮80分位，甚至更高。

薪酬調(diào)查報(bào)告 篇4

一、報(bào)告簡(jiǎn)要

在薪酬調(diào)查行情越來(lái)越市場(chǎng)化、透明化的今天，不同類型的企業(yè)如何設(shè)計(jì)不同的薪酬調(diào)查體系?如何使良好的薪酬調(diào)查福利政策成為企業(yè)發(fā)展源源不斷的驅(qū)動(dòng)力?每一個(gè)有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)家和人力資源管理者中的有識(shí)之士都在思索上述問(wèn)題。

在全球化背景下，以更寬更高的視野來(lái)探討企業(yè)的薪酬調(diào)查體系的重構(gòu)，是擺在我們面前的重要課題。

作為人力資源管理專業(yè)的學(xué)生，為了使自己所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐能夠更好的結(jié)合，本人利用20xx年“十一”長(zhǎng)假的時(shí)間對(duì)明一世代(福建)貿(mào)易有限公司的營(yíng)銷財(cái)務(wù)部薪酬調(diào)查結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查，并對(duì)其薪酬調(diào)查體系作出了分析總結(jié)。

本次調(diào)查的目的是對(duì)明一世代(福建)貿(mào)易有限公司營(yíng)銷財(cái)務(wù)部的普通員工的薪酬調(diào)查狀況進(jìn)行調(diào)查研究，進(jìn)而對(duì)該部門(mén)的薪酬調(diào)查體系進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，將優(yōu)秀的薪酬調(diào)查方案推廣到其他部門(mén)或者分公司，對(duì)不足的薪酬調(diào)查方案進(jìn)行改善，并根據(jù)實(shí)際情況提出合適的薪酬調(diào)查方案，完善薪酬調(diào)查體系，使之適應(yīng)部門(mén)發(fā)展的需要，且能夠最大的激勵(lì)員工，吸引優(yōu)秀人才，最終促進(jìn)企業(yè)的良好發(fā)展。本次調(diào)查是采用與員工面談的方法收集數(shù)據(jù)與信息。

二、調(diào)查報(bào)告內(nèi)容

(一)、調(diào)查對(duì)象

本次薪酬調(diào)查調(diào)查的對(duì)象是明一世代(福建)貿(mào)易有限公司營(yíng)銷財(cái)務(wù)部的普通員工，因此在接下來(lái)的內(nèi)容都是針對(duì)明一世代(福建)貿(mào)易有限公司營(yíng)銷財(cái)務(wù)部的普通員工進(jìn)行論述分析的。

(二)、薪酬調(diào)查構(gòu)成

通過(guò)調(diào)查，我對(duì)明一世代(福建)貿(mào)易有限公司營(yíng)銷財(cái)務(wù)部的薪酬調(diào)查結(jié)構(gòu)有了較全面的了解。該部

營(yíng)銷財(cái)務(wù)部的薪酬調(diào)查的總體結(jié)構(gòu)沿襲著整個(gè)公司的薪酬調(diào)查結(jié)構(gòu)，只有(20xx信訪工作調(diào)研報(bào)告)在變動(dòng)現(xiàn)金收入這一項(xiàng)中師根據(jù)本部門(mén)的特征和需要制定適合本部門(mén)的薪酬調(diào)查方案，以便更好的激勵(lì)本部門(mén)員工。該部門(mén)的薪酬調(diào)查結(jié)構(gòu)主

要由貨幣薪酬調(diào)查和非貨幣薪酬調(diào)查兩部分構(gòu)成，接下來(lái)對(duì)此進(jìn)行詳細(xì)介紹。

非貨幣薪酬調(diào)查：

在與員工面談的過(guò)程中，我了解到該部門(mén)的非貨幣薪酬調(diào)查主要是每月一次的整個(gè)公司的優(yōu)秀員工評(píng)選。參加優(yōu)秀員工評(píng)選的條件是當(dāng)月績(jī)效達(dá)85分以上的，且當(dāng)月創(chuàng)新提案被采納的有4條以上。如果被評(píng)上優(yōu)秀員工，公司將把該員工的照片貼在公司的公告欄上，并進(jìn)行表?yè)P(yáng)，但沒(méi)有物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。

貨幣薪酬調(diào)查：

1、直接薪酬調(diào)查：直接薪酬調(diào)查是整個(gè)薪酬調(diào)查體系中最重要的一部分，是員工最為重視的，也是各部門(mén)最為重視的一部分。

參加異動(dòng)考試必須是要成為公司正式員工滿半年，且在這期間表現(xiàn)良好，得到所屬主管的認(rèn)可，由主管提名后，個(gè)人寫(xiě)申請(qǐng)報(bào)告、面談表遞交給部門(mén)總監(jiān)，經(jīng)總監(jiān)批準(zhǔn)后才能參加異動(dòng)考試?？荚嚨闹饕獌?nèi)容是公司的規(guī)章制度以及本崗位的一些基本知識(shí)。

(2)變動(dòng)現(xiàn)金收入。變動(dòng)現(xiàn)金收入指公司根據(jù)員工的短期業(yè)績(jī)效果向員工提供的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。主要由績(jī)效工資和其他貨幣性獎(jiǎng)勵(lì)組成。

績(jī)效工資只有成為公司的正式員工后才有，且每個(gè)月只支付一半，另一半當(dāng)做年終獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放給員工?？?jī)效工資算法：將員工的基本工資除以70%，然后乘以30%，再除以100，得到單位績(jī)效分的績(jī)效工資，最后將單位績(jī)效工資乘以員工當(dāng)月所得績(jī)效分。公式如下：

績(jī)效工資={[(基本工資÷70%)×30%]÷100}×當(dāng)月績(jī)效分

其他貨幣性獎(jiǎng)勵(lì)包括很多個(gè)方面，主要有：

②為降低公司損失，公司鼓勵(lì)員工舉報(bào)虛報(bào)行為。如果員工在審核的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有人虛報(bào)費(fèi)用等損害公司利益的行為可以寫(xiě)問(wèn)題反饋單遞交給監(jiān)察部。由監(jiān)察部進(jìn)行調(diào)查審核，如果經(jīng)查情況屬實(shí)，則會(huì)給員工100元的獎(jiǎng)勵(lì)。

③鼓勵(lì)員工為公司提出創(chuàng)新性建議，即創(chuàng)新提案。員工對(duì)公司制度、銷售方案等有獨(dú)創(chuàng)性見(jiàn)解的可以給公司提交創(chuàng)新提案，如果所提提的創(chuàng)新提案被評(píng)定為有利于公司發(fā)展，就會(huì)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，具體獎(jiǎng)勵(lì)金額看提案的優(yōu)秀程度;

④鼓勵(lì)員工為公司空缺崗位推薦優(yōu)秀人才。公司在每個(gè)月都會(huì)公布一份空缺崗位表及其相關(guān)的要求。員工根據(jù)要求，可以為公司推薦認(rèn)為合適的人才。經(jīng)公司面試通過(guò)進(jìn)入試用期的，推薦的員工可以拿到相當(dāng)于被推薦員工一個(gè)月基本工資一半的獎(jiǎng)勵(lì)。如果被推薦員工能夠成為公司的正式員工，那么推薦人則會(huì)拿到相當(dāng)于被推薦員工一個(gè)月的基本工資的獎(jiǎng)勵(lì)，推薦的崗位越高，所得獎(jiǎng)勵(lì)越多。

⑤該部門(mén)每個(gè)月都會(huì)進(jìn)行部門(mén)排名，員工績(jī)效在整個(gè)部門(mén)排名第一的給予200元獎(jiǎng)勵(lì)，在同崗位排名第一的給予100元獎(jiǎng)勵(lì)。員工績(jī)效連續(xù)3個(gè)月排名前五的可以當(dāng)崗助，第一次當(dāng)上崗助的將得到100元的獎(jiǎng)勵(lì)。

當(dāng)然，有獎(jiǎng)必有罰。營(yíng)銷財(cái)務(wù)部的懲罰措施有：?jiǎn)T工在審計(jì)時(shí)出錯(cuò)要扣分，每扣一分要扣10塊;違反公司規(guī)章制度要被扣績(jī)效分，一般違紀(jì)一次扣一分;遲到一次扣10元;請(qǐng)假扣當(dāng)天工資，且不能獲得本周期的滿勤獎(jiǎng);員工在工作期間沒(méi)穿工作服扣10元;沒(méi)打掃衛(wèi)生扣績(jī)效分;窗戶沒(méi)關(guān)，電腦沒(méi)關(guān)，人離開(kāi)座位椅子沒(méi)擺好，下班桌面沒(méi)收拾好等等都要被扣分。

2、間接薪酬調(diào)查：間接薪酬調(diào)查主要包括了福利保障以及其他的一些福利政策。員工在公司中都享有醫(yī)保和社保福利。醫(yī)保和社保是根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，按照一定的比例由員工和公司分擔(dān)。其他的一些福利政策主要有：

①、福利奶粉。即公司的員工生育時(shí)，在孩子兩周歲之前，公司每個(gè)月向該員工提供一罐本公司生產(chǎn)的奶粉。

②、本公司員工在購(gòu)買(mǎi)本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品時(shí)可以享受優(yōu)惠價(jià)格(一般以出產(chǎn)價(jià)出售)。

③、每年部門(mén)都會(huì)組織整個(gè)部門(mén)進(jìn)行一次旅游。等等。

綜上所述，得明一世代(福建)貿(mào)易有限公司營(yíng)銷財(cái)務(wù)部普通員工的薪酬調(diào)查計(jì)算公式為：

直接薪酬調(diào)查=基本工資+績(jī)效工資+獎(jiǎng)勵(lì)性工資-罰款

間接薪酬調(diào)查=福利保障+其他優(yōu)惠項(xiàng)目

貨幣薪酬調(diào)查=直接薪酬調(diào)查+間接薪酬調(diào)查

總薪酬調(diào)查=貨幣薪酬調(diào)查+非貨幣薪酬調(diào)查

(三)、員工人數(shù)及對(duì)應(yīng)的基本工資

在調(diào)查過(guò)程中，我對(duì)該部門(mén)的員工的任職時(shí)間進(jìn)行了簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下圖：

三、綜合分析

從調(diào)查結(jié)果看，明一世代(福建)貿(mào)易有限公司營(yíng)銷財(cái)務(wù)部的薪酬調(diào)查結(jié)構(gòu)(見(jiàn)圖1)相對(duì)合理，但也存在著一些不足之處。

2、非貨幣性薪酬調(diào)查項(xiàng)目過(guò)少。也就是說(shuō)公司對(duì)普通員工支付的薪酬調(diào)查過(guò)于集中在物質(zhì)方面，忽視了員工的尊重需要。

3、從表1中可以看出，老員工的基本工資與主管的基本工資差距不是很大，使得員工覺(jué)得自己的發(fā)展前景不是很樂(lè)觀，難以留住優(yōu)秀員工。

(二)優(yōu)點(diǎn)：1、在變動(dòng)現(xiàn)金收入方面做的較好。能夠根據(jù)公司發(fā)展需要提出合適的薪酬調(diào)查方案，如：創(chuàng)新提案獎(jiǎng)勵(lì)制度。部門(mén)也能根據(jù)本部門(mén)的職責(zé)特征制定相應(yīng)的薪酬調(diào)查方案，如：鼓勵(lì)員工舉報(bào)虛報(bào)行為的獎(jiǎng)勵(lì)制度。且整個(gè)變動(dòng)現(xiàn)金收入方案較多，能為優(yōu)秀員工提供更多的增加收入的機(jī)會(huì)。

2、針對(duì)普通員工對(duì)物質(zhì)方面的需要較大的情況，在薪酬調(diào)查體系設(shè)計(jì)中側(cè)重直接直接薪酬調(diào)查，符合普通員工的需要。當(dāng)然，由于過(guò)分側(cè)重直接薪酬調(diào)查，導(dǎo)致非貨幣性薪酬調(diào)查比重太小，也是不利的。

(三)我的薪酬調(diào)查建議：

1、根據(jù)行業(yè)薪酬調(diào)查水平適當(dāng)提高普通員工的基本工資水平，實(shí)現(xiàn)外部的公平，提升本公司薪酬調(diào)查的外部競(jìng)爭(zhēng)性，吸引優(yōu)秀人才。

2、完善薪酬調(diào)查結(jié)構(gòu)，增加非貨幣性薪酬調(diào)查才比重，滿足員工的尊重需要，使整個(gè)薪酬調(diào)查體系更加平衡。如，在部門(mén)會(huì)議上對(duì)每個(gè)月進(jìn)步最大的員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)等。

3、加大高低級(jí)崗位間的薪酬調(diào)查水平，使得員工有更大的動(dòng)力去追求高級(jí)崗位，留住優(yōu)秀的員工。

4、增加提升基本工資的渠道，加大獎(jiǎng)勵(lì)的力度，激發(fā)員工的工作積極性，努力高質(zhì)高效地完成工作任務(wù)。

5、增加員工福利支出。如，為加班的員工提供夜宵等措施。

四、總結(jié)

科學(xué)合理的薪酬調(diào)查體系是企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，設(shè)計(jì)一套科學(xué)合理的薪酬調(diào)查體系的意義不只是能降低企業(yè)的成本，最為重要的是能夠激勵(lì)企業(yè)的員工，吸引外部?jī)?yōu)秀人才，為企業(yè)創(chuàng)造了無(wú)數(shù)無(wú)形和有形的財(cái)富。這次對(duì)明一世代(福建)貿(mào)易有限公司營(yíng)銷財(cái)務(wù)部的普通員工的薪酬調(diào)查狀況進(jìn)行調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)這套薪酬調(diào)查體系中的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，并提出了自己的建議。希望公司能夠?qū)θ秉c(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)，對(duì)優(yōu)點(diǎn)繼續(xù)保留和推廣。在實(shí)踐中適時(shí)調(diào)整薪酬調(diào)查體系，使之適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

薪酬調(diào)查報(bào)告 篇5

據(jù)權(quán)威統(tǒng)計(jì)，高端財(cái)務(wù)崗位和普通會(huì)計(jì)的職業(yè)發(fā)展區(qū)別是冰火兩重天，國(guó)際化高級(jí)管理會(huì)計(jì)崗位80萬(wàn)年薪難覓，普通會(huì)計(jì)崗位供大于求，找不到工作。 從薪資待遇上來(lái)看，差異化十分顯著。數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)范圍內(nèi)，財(cái)務(wù)總監(jiān)平均年薪25萬(wàn)元，財(cái)務(wù)經(jīng)理平均年薪為77300元，財(cái)務(wù)主管年薪為41293元，財(cái)務(wù)普通人員年薪為27005元。北京地區(qū)則分別為28萬(wàn)元、114000元、68900元、44240元。從各級(jí)財(cái)務(wù)人員年薪增幅上來(lái)看，全國(guó)財(cái)務(wù)總監(jiān)年薪增幅為13%，財(cái)務(wù)經(jīng)理年薪增幅為9.0%，普通財(cái)務(wù)人員年薪增幅為7.3%。北京地區(qū)差異更為明顯，財(cái)務(wù)總監(jiān)年薪增幅為21%，財(cái)務(wù)經(jīng)理年薪增幅為 16.0%，財(cái)務(wù)主管年薪增幅為13.6%，而財(cái)務(wù)普通職員年薪增幅只在5.0%。這說(shuō)明財(cái)務(wù)高管在未來(lái)的人才市場(chǎng)上將成為企業(yè)爭(zhēng)相搶奪的主力軍。中央財(cái)經(jīng)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院副院長(zhǎng)劉俊勇教授認(rèn)為，未來(lái)十年是管理會(huì)計(jì)的藍(lán)海，管理會(huì)計(jì)人才缺口300萬(wàn)，而普通會(huì)計(jì)需求將減少2/3 。

在cma頒證典禮上，周先生是拿證學(xué)員之一，周先生有著豐富的優(yōu)秀跨國(guó)公司財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)背景，曾先后任職于太古、愛(ài)普生、英維思、艾諾斯等世界知名跨國(guó)公司，他通過(guò)了全部英文cma考試，通過(guò)認(rèn)證后，他的職業(yè)生涯實(shí)現(xiàn)了從財(cái)務(wù)經(jīng)理到中國(guó)區(qū)財(cái)務(wù)總監(jiān)再到亞洲區(qū)財(cái)務(wù)總監(jiān)三級(jí)跳。目前就職于大型光伏太陽(yáng)能美國(guó)上市公司天合光能公司，任財(cái)務(wù)總監(jiān)。主要負(fù)責(zé)：公司預(yù)算控制與分析、預(yù)測(cè)及內(nèi)部管理報(bào)告，運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)成本的控制分析、投融資資本性支出的分析與控制等。

在談到當(dāng)初選擇cma認(rèn)證時(shí)首要考慮的因素時(shí)他說(shuō)：“主要是對(duì)自己職業(yè)發(fā)展有個(gè)明確定位，看這些學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)是否與目前工作有效結(jié)合并對(duì)工作有 所幫助。我當(dāng)時(shí)看到cma課程內(nèi)容與我的工作很接近也符合我的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。” 周先生認(rèn)為cma證書(shū)的知識(shí)體系對(duì)他個(gè)人職業(yè)和企業(yè)發(fā)展都很有幫助。他說(shuō)：“cma這個(gè)知識(shí)體系里的預(yù)算編制、差異分析、成本管理與分析，戰(zhàn)略財(cái)務(wù)的分析，資源規(guī)劃優(yōu)化分析，用最優(yōu)的資源達(dá)到一個(gè)最低的成本等知識(shí)，對(duì)自己目前主管的工作受益和收獲頗多?！?周先生之前主要從事財(cái)務(wù)核算、法定合并報(bào)表等，想考取一個(gè)國(guó)際證書(shū)，以便自己職業(yè)有更高的發(fā)展，曾想考acca， 后來(lái)經(jīng)過(guò)了解，acca主要偏重審計(jì)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，cma主要偏重預(yù)算管理、成本管理和管理會(huì)計(jì)， 從實(shí)際工作中感覺(jué)到企業(yè)管理會(huì)計(jì)缺少，因此選擇了考cma。

他考過(guò)cma后工作機(jī)會(huì)、職業(yè)發(fā)展、工資待遇都有明顯的改善和提高，如收到很多獵頭的電話，工作機(jī)會(huì)增加很多，職位不斷提升， 他在之前的公司工作時(shí)從一個(gè)報(bào)告與分析經(jīng)理提升為中國(guó)區(qū)的財(cái)務(wù)總監(jiān)，進(jìn)而提升為亞太區(qū)總監(jiān)，自然待遇也成大幅提高。目前他供職的在天合光能公司，隨著公司 全球化的戰(zhàn)略和光伏行業(yè)得迅猛發(fā)展，他也有更加寬大的職業(yè)發(fā)展空間，待遇也水漲船高。

在周先生看來(lái)參加cma考試對(duì)財(cái)務(wù)人員職業(yè)發(fā)展很重要，“如果企業(yè)里面一個(gè)財(cái)務(wù)員工要成長(zhǎng)或向高層邁進(jìn)，成為一名合格的總監(jiān)，最基本要精通企業(yè) 的管理會(huì)計(jì)方面的知識(shí)，特別是管理會(huì)計(jì)的核心內(nèi)容就是計(jì)劃，預(yù)算，差異分析，成本控制、投資回報(bào)分析等部分都是非常重要的，而這些內(nèi)容也是cma考試詮釋 的精髓?！彼运麜?huì)非常支持企業(yè)里面員工進(jìn)行cma課程的考試。

周先生充電學(xué)習(xí)cma的經(jīng)歷對(duì)他的成功職業(yè)進(jìn)階起到了很重要的作用，他因此收獲了高薪和高職位。由此看來(lái)無(wú)論是雇主、用人單位還是財(cái)務(wù)人員都越來(lái)越青睞管理會(huì)計(jì)師了，目前中國(guó)財(cái)務(wù)人員的角色正從傳統(tǒng)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極推動(dòng)業(yè)績(jī)和利潤(rùn)產(chǎn)生“戰(zhàn)略決策輔助者”。具有國(guó)際化水平的高級(jí)管理會(huì)計(jì)人才，已成為現(xiàn)代企業(yè)的重要需要。因此相較于acca，cma更符合當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展需求。acca是會(huì)計(jì)審計(jì)類認(rèn)證，而cma擇是以預(yù)算決策、成本控制、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估等，是企業(yè)幕后策劃的軍師。cma認(rèn)證者很多在世界各地大公司擔(dān)任高級(jí)職位(財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)cfo，甚至總裁ceo)。世界500強(qiáng)中85%以上的財(cái)務(wù)總監(jiān)都持有cma 證書(shū)。

cma由于具有花費(fèi)時(shí)間少、課程實(shí)用、中英文語(yǔ)言、適合財(cái)務(wù)管理人員報(bào)考等特點(diǎn)受到國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)經(jīng)理財(cái)務(wù)總監(jiān)等中高端群體的歡迎。因此，cma會(huì)員薪水普遍很高，國(guó)內(nèi)大多數(shù)cma的年薪都在80萬(wàn)元以上，職業(yè)前景也非?？春?。據(jù)調(diào)查，美國(guó)注冊(cè)管理會(huì)計(jì)師(cma)已成為當(dāng)前中高端財(cái)務(wù)人士報(bào)考首選。

薪酬調(diào)查報(bào)告 篇6

在經(jīng)歷了四年的低迷狀態(tài)后，IT行業(yè)的薪酬出現(xiàn)了回?zé)岬嫩E象，由于電信領(lǐng)域高增長(zhǎng)的勢(shì)頭不減、無(wú)線增值業(yè)務(wù)的異軍突起、互聯(lián)網(wǎng)整體上升的拉動(dòng)，IT行業(yè)的薪酬止跌回?zé)帷５菨摱阍谶@股熱流下面的冷流依然讓人覺(jué)得有些冷：工作壓力的增加大而薪酬增加的幅度小、職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和職位風(fēng)險(xiǎn)使得IT職員心態(tài)復(fù)雜;專業(yè)技術(shù)職員受職業(yè)困乏感和枯竭感纏繞，高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人輾轉(zhuǎn)在IT與非IT之間難以抉擇;裁員的壓力使得低層IT職員心態(tài)惶恐;宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不良使得IT職員的薪酬之路仍然坎坷。

小米是清華計(jì)算機(jī)系研究生，往年十一月底左右，就順利地與IBM簽了約，到這家著名的IT公司做售前技術(shù)支持。談到找工作的歷程，他一臉輕松，往年暑假他在IBM進(jìn)行了兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，公司就有意錄用，最后與公司順利簽約，起薪6000元。

固然大多數(shù)的畢業(yè)生都沒(méi)有小米這樣幸運(yùn)，但要在IT公司找到一個(gè)相對(duì)滿足的工作并不難。記者對(duì)清華大學(xué)、北京航空航天大學(xué)和北京理工大學(xué)345名畢業(yè)生發(fā)放了調(diào)查問(wèn)卷，截止到5月中旬，已經(jīng)找到工作并簽約的占到62%。以北航為例，該校電子信息系本科畢業(yè)生432人，除往繼續(xù)讀研學(xué)生外，1/3左右的學(xué)生往了軟件、硬件、系統(tǒng)集成等IT公司。該校負(fù)責(zé)學(xué)生分配工作的馬坤老師對(duì)記者說(shuō)：“目前沒(méi)有簽約的不到十個(gè)人，他們手中都有幾家單位在比較、挑選，沒(méi)有人向我抱怨工作很難找?！庇浾邚挠?jì)算機(jī)學(xué)院蔣穎老師處了解到，該校本科生的均勻薪酬在3000元，與往年同專業(yè)的工資相比，小幅上升，往年的薪酬大約在2500元左右。

大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)與薪酬?duì)顩r直接反映了這個(gè)行業(yè)的發(fā)展速度和景氣指數(shù)。IT行業(yè)職員的薪資從20xx年之后，就逐漸往下走，20xx~2003年是IT行業(yè)全面低迷時(shí)期，部分企業(yè)薪資增長(zhǎng)率接近于0%，但是，到20xx年年底， 整個(gè)行業(yè)薪酬呈現(xiàn)出止跌回?zé)岬臓顟B(tài)。太和顧問(wèn)20xx年底的薪酬調(diào)查結(jié)果顯示，20xx年IT行業(yè)的薪酬增長(zhǎng)率達(dá)到了7%-~8%的高增長(zhǎng)速度，呈現(xiàn)出極強(qiáng)的復(fù)興勢(shì)頭。以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)為例，20xx年度互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的整體薪酬出現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)，其中一般員工薪酬均勻增長(zhǎng)7%，經(jīng)理層員工薪酬增長(zhǎng)超過(guò)11%，決策層員工薪酬增長(zhǎng)超過(guò)17%。新游勇力資源總監(jiān)段東說(shuō)：“新浪的薪酬漲幅要高于行業(yè)均勻值2~3個(gè)百分點(diǎn)?！?/p>

SP的異軍突起、互聯(lián)網(wǎng)全面復(fù)蘇、手機(jī)行業(yè)的巨大容量對(duì)IT行業(yè)整體薪酬形成強(qiáng)有力的拉動(dòng)。而其中最為突出的就是無(wú)線增值領(lǐng)域薪酬水平的暴漲。IT行業(yè)整體薪酬上漲大概20%~30%都來(lái)源于這個(gè)領(lǐng)域的拉動(dòng)。SP利潤(rùn)飆升，從業(yè)職員隊(duì)伍迅速壯大，職員薪酬水漲船高。其次是互聯(lián)網(wǎng)的全面復(fù)蘇，固然互聯(lián)網(wǎng)的薪酬上漲的幅度并沒(méi)有無(wú)線增值業(yè)務(wù)這樣明顯，但是由于其從業(yè)人數(shù)巨大，形成明顯的總量拉動(dòng)。手機(jī)行業(yè)固然面臨著洗牌和調(diào)整，但是在手機(jī)設(shè)計(jì)、制造和銷售整個(gè)環(huán)節(jié)人才極度匱乏，人才爭(zhēng)奪競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)不得不用薪酬的血拼來(lái)?yè)Q取人才，薪酬自然飆升。由于手機(jī)市場(chǎng)的巨大容量，它對(duì)整個(gè)IT領(lǐng)域的薪酬拉動(dòng)作用也不容小覷。

薪酬構(gòu)成的幾大部分分別是基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金、銷售提成、年終分紅、福利，今年一個(gè)明顯的趨勢(shì)時(shí)，企業(yè)員工的變動(dòng)收進(jìn)比重逐漸增大。變動(dòng)收進(jìn)增大意味著干得好與干得不好差別是很大的，這也是由于高科技有大量的人才后備兵，可以采取高激勵(lì)、高淘汰率的辦法。戴爾是一家典型的銷售導(dǎo)向型公司，每個(gè)季度都會(huì)對(duì)銷售部分員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)，以此確定員工基本工資和績(jī)效工資之間的比例。

變動(dòng)收進(jìn)比例的增大不只是針對(duì)一般員工，事實(shí)上，在職業(yè)經(jīng)理人或者是企業(yè)的高管層，績(jī)效工資占大頭依然是比較通行的做法。比如國(guó)內(nèi)一些國(guó)有控股的公司，能夠公然的高管薪酬一般都是四十萬(wàn)到八十萬(wàn)，電信設(shè)備制造商高管薪酬公然的部分都過(guò)不了一百萬(wàn)，但是這些高管通常都是有企業(yè)虛擬股票，而電信行業(yè)又是壟斷性行業(yè)，比如是在高速運(yùn)轉(zhuǎn)的傳送帶上，就是不跑，也比別人跑得快，所以企業(yè)利潤(rùn)盡對(duì)是成倍增長(zhǎng)的，那么股票增值，就能拿到比固定工資高數(shù)倍的薪酬。

酒店自查報(bào)告錦集四篇

報(bào)告能幫助我們洞察工作中的規(guī)律，提升效率，在日常工作務(wù)中，我們都要依賴報(bào)告。那么，在撰寫(xiě)報(bào)告時(shí)，我們需要注意哪些點(diǎn)呢？下面是關(guān)于“酒店自查報(bào)告”的一篇極好的文章，趕緊來(lái)閱讀吧，相信這篇文獻(xiàn)一定會(huì)帶給您豐富的收獲！

酒店自查報(bào)告 篇1

根據(jù)深圳市旅游局發(fā)布的《緊急通知》(深圳市旅游管理[20xx]25號(hào)文件)和公司經(jīng)濟(jì)綜合辦公室的工作指示，酒店安全工作自查報(bào)告的模式二是落實(shí)“五一”和奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f期間的旅游安全工作，有效消除火災(zāi)隱患。5月7日，我公司組織物業(yè)服務(wù)部、工程部專職安全技術(shù)人員和消防維修單位人員，對(duì)公司各部門(mén)、各地區(qū)的安全生產(chǎn)進(jìn)行了一次大檢查。具體檢查如下:

一、硬件設(shè)施:

1.檢查火災(zāi)監(jiān)控中心的火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)是否處于良好的工作狀態(tài)。

2.檢查各區(qū)域安全疏散標(biāo)志和應(yīng)急照明燈的配置和使用情況。

3、檢查消火栓、各區(qū)域自動(dòng)噴淋探頭、水壓是否正常，配件是否齊全，清洗保養(yǎng)、簽到檢查是否完好。

4.檢查各部門(mén)配置的ABC干粉滅火器是否處于清潔、維護(hù)和簽到檢查的良好狀態(tài)，無(wú)故障或過(guò)期。

5、檢查消防廣播、音視頻切換系統(tǒng)是否正常。

6.檢查各區(qū)域消防樓梯、消防出口、消防出口無(wú)堵塞和占用，防火門(mén)和閉門(mén)器正常使用。

二、安全管理:

1、以“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”為原則，做到安全管理責(zé)任到人，安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案齊全。

2、檢查消防安全檔案管理，各崗位安全值班記錄完好。

三、整改措施

1、工程部負(fù)責(zé)酒店整體電力線路和電氣設(shè)備的安全檢查，確保線路無(wú)隱患，設(shè)備無(wú)故障。

2、安保部負(fù)責(zé)酒店消防設(shè)施設(shè)備的安全維護(hù)，根據(jù)需要采購(gòu)相應(yīng)的消防設(shè)備，并進(jìn)行日常消防安全檢查。

3、安保部負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入酒店的可疑人員進(jìn)行查詢、監(jiān)控和驅(qū)逐，確保入住和用餐客人的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

4、餐飲部負(fù)責(zé)食品安全，確保原料合格符合采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，加工服務(wù)場(chǎng)所衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每餐所用餐具進(jìn)行消毒，對(duì)中大型宴會(huì)的食品留樣，確保食品安全。

5、所有電氣設(shè)施設(shè)備，責(zé)任到人，專人管理。

6、煤氣柜要做到誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)的制度，加強(qiáng)管理。

7、對(duì)所有員工進(jìn)行安全檢查意識(shí)、應(yīng)急處理方法和緊急疏散演習(xí)的培訓(xùn)。

8、加強(qiáng)星級(jí)酒店員工禮儀培訓(xùn)，按要求著裝，提高綜合服務(wù)質(zhì)量。

酒店自查報(bào)告 篇2

xx酒店位于xx，交通便利，地段繁華，營(yíng)業(yè)面積200平方米。

為了做好酒店食品衛(wèi)生，確保食品衛(wèi)生安全，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)衛(wèi)生環(huán)境，保障消費(fèi)者身體健康，酒店將廚房、樓面、和門(mén)前屋后的衛(wèi)生管理作為日常工作重點(diǎn)來(lái)抓。下面就有關(guān)情況作一介紹：

一、廚房基本情況

酒店以餐飲為主，于20xx年8月8日開(kāi)業(yè)，衷情營(yíng)業(yè)面積200平方米，廚房面積50平方米。面有做從業(yè)人員10人，其中廚師5人，招待員5人。

酒店堅(jiān)持“質(zhì)量第一，顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念，制度健全，職責(zé)明確，分工合理，全力打造農(nóng)家菜品牌。我們成立了大堂經(jīng)理牽頭，廚師長(zhǎng)、采購(gòu)部、樓層部具體負(fù)責(zé)的衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組，各司其職，確保安全，讓顧客高興而來(lái)，滿意而歸。

二、盡職盡責(zé)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的《食品安全法》和省食品質(zhì)量安全監(jiān)督管理辦法，增強(qiáng)食品進(jìn)貨和銷售環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，保護(hù)消費(fèi)者的健康和生命安全。

一是把購(gòu)進(jìn)關(guān)。特別是對(duì)肉類、水產(chǎn)品、干貨、調(diào)味品、蔬菜類、家禽類、冷凍品類等大眾商品、原料的采購(gòu)，確定供應(yīng)商，供應(yīng)商必須“三證”齊全，達(dá)標(biāo)后簽訂供貨合同，明確責(zé)任，明確制約辦法和違規(guī)處罰措施。采購(gòu)實(shí)行專人負(fù)責(zé)，落實(shí)管理責(zé)任制。采購(gòu)人員為第一責(zé)任人，驗(yàn)收、計(jì)量為第二責(zé)任人，經(jīng)理為第三責(zé)任人，一級(jí)替一級(jí)負(fù)責(zé)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

二是合理保管存放商品、食品，倉(cāng)庫(kù)保管員要做好商品、食品數(shù)量、質(zhì)量、出入貨物的登記，建立臺(tái)帳，做到先進(jìn)先出，易壞先用，分類存放的保管原則。定期對(duì)商品、食品的保質(zhì)日期、衛(wèi)生進(jìn)行大檢查，對(duì)過(guò)期、霉變、異味及時(shí)報(bào)廢處理。

三、切實(shí)重視食品衛(wèi)生安全工作

為了更好增強(qiáng)對(duì)食品衛(wèi)生安全的管理力度，酒店先后制定了《食品質(zhì)量管理制度》、《不合格食品退市制度》、《食品進(jìn)貨查驗(yàn)制度》、《商品采購(gòu)管理制度》。工作人員分工負(fù)責(zé)，從未發(fā)生過(guò)任何食品安全事故，xx的農(nóng)家菜品牌已成為蘄春人民心中的品牌。

衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組

為做好酒店的食品衛(wèi)生、樓面環(huán)境衛(wèi)生工作，確保食品衛(wèi)生安全，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)衛(wèi)生環(huán)境，保障消費(fèi)者身體健康，制定一套完善的管理制度和管理領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：xx

副組長(zhǎng)：xxx

成員：xx

衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)酒店食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生的全面管理，定時(shí)檢查、考核、通報(bào)。

酒店自查報(bào)告 篇3

尊敬的丁處長(zhǎng)及各位領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

首先我代表xxx國(guó)際酒店全體職工對(duì)檢查領(lǐng)導(dǎo)蒞臨xxx國(guó)際酒店指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎。

xxx國(guó)際酒店是由xxx房地產(chǎn)有限公司投資興建，具有獨(dú)立法人資格的四星級(jí)涉外旅游酒店。xxxx年3月10日對(duì)外營(yíng)業(yè)，xxxx年10月評(píng)為四星級(jí)酒店。酒店占地面積12000平方米，營(yíng)業(yè)面積16920平方米。共有客房198間，其中普通標(biāo)準(zhǔn)客房 125間，豪華標(biāo)準(zhǔn)房40間，豪華單人房20間，三人客房 2間，商務(wù)套房 10間，豪華商務(wù)套房9 間，豪華套房1間；大中小型會(huì)議中心3間；餐廳設(shè)有自助餐區(qū)、宴會(huì)廳、二十二間特色包房；酒店還設(shè)有酒吧、商場(chǎng)，健身中心等多項(xiàng)休閑運(yùn)動(dòng)設(shè)施。多年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持下，xxx國(guó)際酒店的經(jīng)營(yíng)和管理取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展。我們本著“背靠xxx、服務(wù)社會(huì)”的宗旨，不斷地完善服務(wù)設(shè)施，提升綜合素質(zhì)，努力為旅客提供安全、舒適、整潔、愉悅的住宿環(huán)境，進(jìn)一步推動(dòng)xxx國(guó)際酒店內(nèi)涵式、品質(zhì)化發(fā)展。下面我將xxx國(guó)際酒店運(yùn)營(yíng)服務(wù)及自檢自查情況向領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)。不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

一、安全品質(zhì)全面提升，安全運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)更加牢固。

1.全面推進(jìn)安全管理體系建設(shè)

xxx國(guó)際酒店層層簽訂安全《安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)》、進(jìn)一步完善各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。特別強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)管，要求施工單位必須在簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》后，方可進(jìn)場(chǎng)施工。認(rèn)真落實(shí)《餐具消毒管理?xiàng)l例》，進(jìn)一步細(xì)化了安全責(zé)任體系，再次梳理了安全隱患庫(kù)，深入開(kāi)展了隱患排查整改工作，強(qiáng)化了風(fēng)險(xiǎn)防控體系。

我們結(jié)合畢節(jié)當(dāng)?shù)厍闆r給商旅客人提供一個(gè)吃住及娛樂(lè)休閑均安全的環(huán)境。以安全生產(chǎn)月、持單檢查月、安全三觀理念為抓手，做好活動(dòng)的宣傳并突出監(jiān)督檢查。在xxx國(guó)際酒店范圍內(nèi)對(duì)保安、工程等關(guān)鍵崗位專業(yè)技術(shù)人員的資質(zhì)和能力進(jìn)行了全面普查，在強(qiáng)調(diào)持證上崗的同時(shí)，更注重實(shí)際操作能力。抽調(diào)酒店各部門(mén)精干力量組建了xxx國(guó)際酒店義務(wù)消防隊(duì)，充實(shí)消防救援力量。

2.進(jìn)一步完善安全服務(wù)設(shè)施，提升xxx國(guó)際酒店安全保障能力

（1）xxx國(guó)際酒店投入76萬(wàn)余元，用于完善消防設(shè)備設(shè)施，在消除安全隱患的同時(shí)，確保設(shè)備設(shè)施始終處于良好可用狀態(tài)。投資4萬(wàn)余元，更換了大廈公共區(qū)域監(jiān)控鏡頭，提升了大廈安全保證能力。

（2）積極開(kāi)展消防知識(shí)進(jìn)客房活動(dòng)，將逃生自救的消防知識(shí)制作成溫馨的卡片，放置于客房?jī)?nèi)供旅客閱讀，使旅客在了解大廈安全設(shè)施的同時(shí)，進(jìn)一步提升了逃生自救能力，受到旅客的好評(píng)。

二、推進(jìn)品牌建設(shè)，軟硬件服務(wù)水平進(jìn)一步提高

1.持續(xù)完善服務(wù)體系

對(duì)照“星級(jí)酒店”運(yùn)行質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)神秘旅客服務(wù)體驗(yàn)，查找自身短板，針對(duì)存在的問(wèn)題持續(xù)改進(jìn)，制定了《服務(wù)工作績(jī)效考核管理辦法》。建立各部門(mén)服務(wù)連動(dòng)機(jī)制，強(qiáng)化首問(wèn)負(fù)責(zé)制，完善服務(wù)保障信息預(yù)警機(jī)制，提高VIP旅客服務(wù)保障能力。

2.推進(jìn)品牌建設(shè)工作

踐行中國(guó)服務(wù)，樹(shù)立xxx國(guó)際酒店服務(wù)意識(shí)，打造xxx國(guó)際酒店特色服務(wù)品牌。針對(duì)畢節(jié)飛雄機(jī)場(chǎng)的商務(wù)客人入住量不斷增加的特點(diǎn)，xxx國(guó)際酒店于xxxx年10月成立針對(duì)機(jī)場(chǎng)客戶的管家服務(wù)部，進(jìn)一步深化對(duì)境外人員服務(wù)的內(nèi)容，提供更加精細(xì)化、專業(yè)化的服務(wù)。“管家式”服務(wù)品牌已初具雛形。

3.酒店環(huán)境明顯改善，硬件基礎(chǔ)質(zhì)量不斷提高

針對(duì)xxx國(guó)際酒店服務(wù)設(shè)施陳舊老化的情況，酒店投入巨資進(jìn)一步改善服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化服務(wù)流程。

（1）xxxx年投資189余萬(wàn)元，對(duì)酒店大堂進(jìn)行裝修改造，調(diào)整了酒店服務(wù)格局，優(yōu)化了服務(wù)流程，預(yù)計(jì)xxxx年12月份全部投入使用。

（2）xxxx年投資456余萬(wàn)元，對(duì)酒店餐廳及健身中心進(jìn)行了裝修改造，改善了就餐環(huán)境，豐富了旅客休閑娛樂(lè)活動(dòng)，預(yù)計(jì)xxxx年5月份全部投入使用。。

（3）xxxx年投入198余萬(wàn)元，完成了6-19層客房裝修改造，其裝修風(fēng)格、功能性、服務(wù)性、舒適性，安全性更加符合四星級(jí)酒店的整體要求；投資56余萬(wàn)元，更換了液晶電視，購(gòu)置了迷你冰箱，更換了更加環(huán)保的一次性用品。進(jìn)一步完善了服務(wù)功能，提升了xxx國(guó)際酒店的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。 （4）xxxx年預(yù)計(jì)再投入26萬(wàn)對(duì)LED更換，預(yù)計(jì)xxxx月3月完成并使用。

（5）xxxx年預(yù)計(jì)再投入對(duì)員工食堂、員工宿舍、員工娛樂(lè)項(xiàng)目改造為95萬(wàn)，預(yù)計(jì)xxxx月2月完成并使用。

（6）xxxx年預(yù)計(jì)再投入客房布草及家具更35萬(wàn)，預(yù)計(jì)xxxx月2月完成并使用。

4.強(qiáng)化培訓(xùn)，不斷提升員工服務(wù)技能

服務(wù)培訓(xùn)工作制度化，經(jīng)常化的格局已初步形成。僅xxxx年全年共組織大規(guī)模培訓(xùn)30次，平均參加培訓(xùn)88人次。選派10余名管理人員赴國(guó)內(nèi)優(yōu)秀酒店學(xué)習(xí)考察，將先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到酒店的實(shí)際工作當(dāng)中，今年9月17日，在市飯店協(xié)會(huì)組織的“全市飯店業(yè)職工技能”大賽中，xxx國(guó)際酒店代表隊(duì)獲得了團(tuán)體金獎(jiǎng)，中餐、中式面點(diǎn)特金獎(jiǎng)，客房服務(wù)技能金獎(jiǎng)。

5.服務(wù)監(jiān)督，檢查體系初具雛形

重新組建xxx國(guó)際酒店質(zhì)檢部。完善了質(zhì)檢工作規(guī)范與流程，形成了常態(tài)化檢查與突發(fā)性檢查相結(jié)合，日常檢查與專項(xiàng)檢查相結(jié)合工作流程，進(jìn)一步提高了員工自我約束，服務(wù)旅客的綜合能力。

三、經(jīng)濟(jì)效益大幅提升，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均控制在預(yù)算內(nèi)

xxx國(guó)際酒店不斷創(chuàng)新思維，進(jìn)一步整合資源，逐步形成了以xxx國(guó)際酒店市場(chǎng)為龍頭，多層次客戶市場(chǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的銷售市場(chǎng)格局。xxxx年（總收入），xxx國(guó)際酒店實(shí)現(xiàn)收入4789.53萬(wàn)元，客房出租率達(dá)到了99.96%。與10年相比，分別增長(zhǎng)了890.53萬(wàn)元，20.32%。超額完成預(yù)算指標(biāo)579.53萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1256.2萬(wàn)元，超額完成利潤(rùn)指標(biāo)123.8萬(wàn)元。xxxx年（總收入），1月——11月收入1879.59萬(wàn)元，客房出租率達(dá)到了70.36%。與12年同期相比，分別減少約了2789萬(wàn)元，約65%。分別客房平均完成月/70萬(wàn)、餐廳平均完成月/50萬(wàn)、休閑會(huì)所平均完月/50萬(wàn)；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)負(fù)89萬(wàn)元。

節(jié)能減排各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)xxxx年取得四星級(jí)酒店資格認(rèn)證后，xxx國(guó)際酒店不斷完善設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理制度，創(chuàng)新運(yùn)行模式，在進(jìn)一步開(kāi)展節(jié)能降耗的同時(shí)，積極投入到社會(huì)公益事業(yè)當(dāng)中，彰顯企業(yè)社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。

1、xxx國(guó)際酒店通過(guò)制度創(chuàng)新，不斷完善能源消耗節(jié)約制度，并與日常巡檢相結(jié)合對(duì)節(jié)能情況進(jìn)行檢查。通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，確保設(shè)施設(shè)備始終處于最佳運(yùn)行狀態(tài)，達(dá)到節(jié)能效果。加大新型節(jié)能設(shè)施投入，更換了166只LED光源，進(jìn)一步減少電量的消耗。通過(guò)各項(xiàng)制度的有效實(shí)施，xxx國(guó)際酒店全年（1月——11月）能源費(fèi)用支出41余萬(wàn)元，在客房收入大幅減的前提下，與去年相比基本相當(dāng)。

2、xxx國(guó)際酒店嚴(yán)格執(zhí)行出車(chē)單制度，車(chē)輛保養(yǎng)制度，在杜絕車(chē)輛帶病出行的同時(shí)，降低車(chē)輛使用頻次。

3、xxx國(guó)際酒店積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，張貼了禁煙宣傳標(biāo)語(yǔ)、擺放了禁煙標(biāo)識(shí)、制作了禁煙告知書(shū)，在酒店范圍內(nèi)實(shí)行了全面禁煙。同時(shí)利用戶外LED顯示屏對(duì)社會(huì)進(jìn)行宣傳。

4、xxx國(guó)際酒店從部投入空調(diào)系統(tǒng)改造后就空調(diào)系統(tǒng)每月電費(fèi)也省了4.8萬(wàn)。

5、加強(qiáng)節(jié)能減排的督導(dǎo)，員工節(jié)能減排意識(shí)也搞高，對(duì)酒店水電費(fèi)也減少了5萬(wàn)多元（1月-11月）

6、積極開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、弘揚(yáng)企業(yè)文化精神 1.xxx國(guó)際酒店“質(zhì)檢組”深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，在關(guān)鍵崗位設(shè)置了先鋒崗，重新劃分了質(zhì)檢責(zé)任區(qū)，xxx國(guó)際酒店人力資源部對(duì)員工工作積極兌現(xiàn)承諾公平公正、有獎(jiǎng)有罰。 2充分發(fā)揮員工工作積極作用，xxx國(guó)際酒店工會(huì)積極組織員工參加集團(tuán)開(kāi)展的各項(xiàng)文體活動(dòng)，在畢節(jié)大型企業(yè)聯(lián)合文藝會(huì)舉辦的“我愛(ài)我家”演講比賽和“唱家鄉(xiāng)、頌黨恩”文藝會(huì)歌會(huì)中，xxx國(guó)際酒店代表隊(duì)均獲得了好評(píng)，前廳部員工劉天麗獲得唱歌比賽一等獎(jiǎng)。堅(jiān)持以人為本，逐步提升職工薪酬待遇，改善職工食堂服務(wù)設(shè)施，提升膳食標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)外餐卡的統(tǒng)一管理。關(guān)注職工利益需求，通過(guò)互助資金，愛(ài)心捐助，資助患病員工劉能1.7萬(wàn)元，幫助他度過(guò)了難關(guān)。

7、自身酒店感覺(jué)不足之處 ：

1. 員工后勤設(shè)備老化，包括宿舍、員工餐廳（改造中）；

2. 員工流失大xxxx年38%流失率，所以服務(wù)上有有些到不達(dá)服務(wù)規(guī)范和個(gè)性化服務(wù)；

3. 酒店門(mén)頭不夠氣派；

4. 房間部草由于xxxx年使用率高部份陳舊；

5. 后勤區(qū)域雜物間配備不夠；

6. 以上自查問(wèn)題xxx國(guó)際酒店已經(jīng)在全力以赴整改中。

在今后的工作中，我們將在行業(yè)管理部門(mén)的指導(dǎo)下，對(duì)標(biāo)先進(jìn)，進(jìn)一步查找不足，努力開(kāi)創(chuàng)xxx國(guó)際酒店發(fā)展的新局面。

謝謝！

報(bào)告人：總經(jīng)理

xxx國(guó)際酒店

xxxx-11-10

酒店自查報(bào)告 篇4

一、安全管理制度

1落實(shí)消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，明確各崗位消防安全職責(zé)。

2確定各級(jí)、各崗位的消防安全責(zé)任人。

3成立了安全委會(huì)，按規(guī)定層層簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。

4建立了安全組織機(jī)構(gòu)，配備了安全管理人員，組建了義務(wù)消防隊(duì)。

5各種制度與方案上墻。

二、培訓(xùn)與持證上崗

1.企業(yè)負(fù)責(zé)人、安全部主管、特種作業(yè)人員必須持證上崗。

2.定期培訓(xùn)員工安全自救知識(shí)及安全逃生知識(shí)；持證上崗人員數(shù)量要與崗位相對(duì)應(yīng)。

三、特種設(shè)備（鍋爐、電梯）

1.電梯的制造、安裝、改造、維修應(yīng)由具備資格的單位承擔(dān)，產(chǎn)品有合格證書(shū)、安檢報(bào)告。

2.限速器、安全鉗、緩沖器、限位器、報(bào)警裝置以及門(mén)的安全裝置完整，且靈敏可靠。

3.曳引繩斷絲數(shù)、腐蝕磨損量、變形量、使用長(zhǎng)度和固定狀態(tài)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定并定期檢查保養(yǎng)。

4.鍋爐、壓力管道、容器按規(guī)定定期檢測(cè)，安全使用期符合要求。并有專人持證上崗

四高壓配電房

1）配電房通風(fēng)良好,并采取防雨雪、防火、防小動(dòng)物出入的措施。

2）鋪設(shè)了高壓絕緣腳墊，設(shè)立明顯的安全標(biāo)志,其耐火等級(jí)不低于3級(jí)。并配有符合要求的滅火器材。

五動(dòng)力（照明）配電箱

1）箱內(nèi)外整潔、完好、無(wú)雜物、無(wú)積水，有足夠的操作空間，符合安全規(guī)程要求。

2）箱體的PE線連接可靠。

3）箱內(nèi)接線正確，并配有漏電保護(hù)器。

4）外露帶電部分屏護(hù)完好。

5）防雷、防靜電的接地電阻，由相關(guān)部門(mén)專業(yè)人士在每年雷雨季節(jié)之前測(cè)量一次,其接地電阻的大小應(yīng)符合要求。

6）室內(nèi)燈具距地面不低于2.4米，室外燈具不低于3米，照明系統(tǒng)三相

酒店自查報(bào)告(分享10篇)

紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行，當(dāng)我們的任務(wù)完成后。我們會(huì)頻繁使用到報(bào)告，呈轉(zhuǎn)報(bào)告的要寫(xiě)上“以上報(bào)告如無(wú)不妥，請(qǐng)批轉(zhuǎn)各地參照?qǐng)?zhí)行?！?。作為欄目小編我為大家推薦了一篇名為“酒店自查報(bào)告”的文章，讓您品嘗這篇味道獨(dú)特的文章！

酒店自查報(bào)告(篇1)

根據(jù)晉城市城區(qū)人民政府下發(fā)的關(guān)于《晉城市城區(qū)構(gòu)筑社會(huì)消防安全防火墻工程工作方案》的通知，我單位認(rèn)真對(duì)單位內(nèi)部安全隱患進(jìn)行了排查及整改。現(xiàn)對(duì)自查自糾情況進(jìn)行匯報(bào)如下：

一、安全管理制度

1落實(shí)消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，明確各崗位消防安全職責(zé)。

2確定各級(jí)、各崗位的消防安全責(zé)任人。

3成立了安全委會(huì)，按規(guī)定層層簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。

4建立了安全組織機(jī)構(gòu)，配備了安全管理人員，組建了義務(wù)消防隊(duì)。

5各種制度與方案上墻。

二、培訓(xùn)與持證上崗

1、企業(yè)負(fù)責(zé)人、安全部主管、特種作業(yè)人員必須持證上崗。

2、定期培訓(xùn)員工安全自救知識(shí)及安全逃生知識(shí)；持證上崗人員數(shù)量要與崗位相對(duì)應(yīng)。

三、特種設(shè)備（鍋爐、電梯）

1、電梯的制造、安裝、改造、維修應(yīng)由具備資格的單位承擔(dān)，產(chǎn)品有合格證書(shū)、安檢報(bào)告。

2、限速器、安全鉗、緩沖器、限位器、報(bào)警裝置以及門(mén)的安全裝置完整，且靈敏可靠。

3、曳引繩斷絲數(shù)、腐蝕磨損量、變形量、使用長(zhǎng)度和固定狀態(tài)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定并定期檢查保養(yǎng)。

4鍋爐、壓力管道、容器按規(guī)定定期檢測(cè)，安全使用期符合要求。并有專人持證上崗

四、高壓配電房

1）配電房通風(fēng)良好,并采取防雨雪、防火、防小動(dòng)物出入的措施。

2）鋪設(shè)了高壓絕緣腳墊，設(shè)立明顯的安全標(biāo)志,其耐火等級(jí)不低于3級(jí)。并配有符合要求的滅火器材。

五、動(dòng)力（照明）配電箱

1）箱內(nèi)外整潔、完好、無(wú)雜物、無(wú)積水，有足夠的操作空間，符合安全規(guī)程要求。

2）箱體的PE線連接可靠。

3）箱內(nèi)接線正確，并配有漏電保護(hù)器。

4）外露帶電部分屏護(hù)完好。

5）防雷、防靜電的接地電阻，由相關(guān)部門(mén)專業(yè)人士在每年雷雨季節(jié)之前測(cè)量一次,其接地電阻的大小應(yīng)符合要求。

6）室內(nèi)燈具距地面不低于2、4米，室外燈具不低于3米，照明系統(tǒng)三相負(fù)荷平衡，其中每一單相回路上，燈具和插座數(shù)量不超負(fù)荷，電流不超過(guò)15A。

7）照明燈具的金屬外殼與PE線相連接，照明開(kāi)關(guān)箱內(nèi)裝設(shè)隔離開(kāi)關(guān)、短路與過(guò)載保護(hù)電器和漏電保護(hù)器，回路選用漏電動(dòng)作電流等于或小于30毫安，漏電動(dòng)作時(shí)間小于0、1秒的漏電保護(hù)器。

8）白熾燈、高壓汞燈與可燃物、可燃結(jié)構(gòu)之間的距離不小于0、5米。

六、消防設(shè)備

1、安全通道

1）在消防通道、防火間距內(nèi)、樓頂頂面無(wú)搭建違章建筑。

2）無(wú)堵塞、占用消防通道現(xiàn)象，安全出口和緊急疏散通道暢通無(wú)阻。

3）疏散樓梯、走道、門(mén)的各自總凈寬度根據(jù)疏散人數(shù)，按《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》（GB50016-20xx）、《人員密集場(chǎng)所消防安全管理》（GA654-xxx）的規(guī)定經(jīng)計(jì)算確定；疏散通道最小凈寬度達(dá)到1米。

4）疏散通道安裝了指示標(biāo)志。

2、安全出口

1）80平方米以上場(chǎng)所的安全出口不少于2個(gè)，具體根據(jù)《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》（GB50016-20xx）、《人員密集場(chǎng)所消防安全管理》（GA654-20xx）的規(guī)定經(jīng)計(jì)算確定。

2）安全出口門(mén)無(wú)上鎖、堵塞現(xiàn)象。

3、消防器材配備

1）室內(nèi)消防栓長(zhǎng)期保證供水，在每個(gè)樓層配置了干粉滅火器，宿舍、食堂、倉(cāng)庫(kù)、會(huì)議室等重點(diǎn)場(chǎng)所，配備了兩具4公斤手提式滅火器，由專人每月檢查登記。

2)消防噴淋管網(wǎng)內(nèi)長(zhǎng)期保證供水，壓力保持在4公斤。

3）消防車(chē)道凈寬、凈高、承壓能力符合要求，未被占用。

4）消防登高面未設(shè)置影響消防員登高操作的障礙物。

5）安全疏散樓梯及出口數(shù)量、寬度，通道疏散距離符合要求。

6）露天水箱及水池水位指示正常。

7）消防栓泵、噴淋泵、主備泵手動(dòng)啟動(dòng)正常，能自動(dòng)切換；主、備電源切換正常。

8）水泵接合器維護(hù)保養(yǎng)良好，標(biāo)志清晰，能正常開(kāi)啟。

9）消防水泵房設(shè)置位置、防火分隔符合規(guī)范要求，疏散門(mén)直通室外或靠近安全出口，應(yīng)急照明能正常工作。

10）消防備用發(fā)電機(jī)能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)自動(dòng)切換正常啟動(dòng)，燃料儲(chǔ)備充足。消防主電源正常。

11）事故照明及疏散指示標(biāo)志安裝的數(shù)量、位置和照度符合防火要求。

12）通訊設(shè)備無(wú)損壞，能保證正常使用。

13）火災(zāi)報(bào)警控制器能正常顯示各類信號(hào)，且操作正常；屏蔽點(diǎn)數(shù)不超過(guò)有關(guān)規(guī)定，有聲光報(bào)警。

14）探測(cè)器及火災(zāi)報(bào)警控制器能正常報(bào)警，控制器主備電源切換正常。

15）手動(dòng)啟動(dòng)排煙風(fēng)機(jī)正常。

16）值班人員24小時(shí)在位并持證上崗，能熟練掌握各系統(tǒng)操作，值班記錄真實(shí)完整。

七、其它

1）食堂燃?xì)馐褂脽o(wú)泄漏、煤氣瓶的儲(chǔ)存符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

2）食堂配備消毒器具、通風(fēng)設(shè)備，炊具、餐具清潔消毒。

3）倉(cāng)庫(kù)內(nèi)除了固定照明外，不準(zhǔn)使用其它電器；倉(cāng)庫(kù)設(shè)置有醒目的防火、防毒、禁止吸煙和禁止動(dòng)用明火等標(biāo)志。

4）每個(gè)房配備疏散指示圖等。

5）制定安全疏散預(yù)案，并能成功進(jìn)行演練。保安人員能迅速到位，明確自身職責(zé)，并攜帶必要裝備開(kāi)展滅火及救援行動(dòng)。

6）制定了車(chē)輛管理辦法，強(qiáng)化安全管理。

7）制定了施工管理辦法，在施工期間強(qiáng)化安全管理。

酒店自查報(bào)告(篇2)

根據(jù)公司總裁辦的工作指示，為了慣竊落實(shí)酒店的安全工作，切實(shí)的.消除火險(xiǎn)安全隱患。我司組織保安部、工程部專職安全技術(shù)人員以及消防維保單位人員對(duì)酒店的所屬各部門(mén)區(qū)域進(jìn)行了安全大檢查。具體檢查情況如下：

一、安全管理情況

1.落實(shí)消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，明確各崗位消防安全職責(zé)。

各崗位的消防安全責(zé)任人。

3.成立了防火委員會(huì)，按規(guī)定簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。

4、建立了安全組織機(jī)構(gòu)，配備了安全管理人員，組建了義務(wù)消防隊(duì)

應(yīng)急預(yù)案完備齊全。

6、檢查消防安全檔案管理，各崗位安全值班記錄情況良好。

二、硬件設(shè)施：

1、檢查消防監(jiān)控中心火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)運(yùn)作情況良好。

應(yīng)急照明燈的配置、使用情況良好。

自動(dòng)噴淋探頭，水壓正常、配件齊全，清潔保養(yǎng)、檢查情況良好。

檢查情況良好，無(wú)失效、過(guò)期情況。

音像切換系統(tǒng)情況正常。

安全出口及消防通道無(wú)堵塞、圍占現(xiàn)象，防火門(mén)、閉門(mén)器使用情況正常。

三、存在的主要問(wèn)題及整改措施：

(一)、存在的主要問(wèn)題

1、消防控制系統(tǒng)備用電池?zé)o法自動(dòng)充電。

2、未組織20xx年消防疏散演習(xí)。

火災(zāi)事故。

(二)、整改措施：

酒店針對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做出如下整改措施。

1、針對(duì)消防控制系統(tǒng)備用電池立即檢修更換。

2、擬定消防演習(xí)方案并實(shí)施。

3、針對(duì)個(gè)別包廂的漏電隱患立即檢修更換，杜絕安全隱患。

酒店自查報(bào)告(篇3)

xx酒店酒店位于蘄春縣漕河鎮(zhèn)新四路265號(hào)，交通便利，地段繁華，營(yíng)業(yè)面積200平方米。

為了做好酒店食品衛(wèi)生，確保食品衛(wèi)生安全，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)衛(wèi)生環(huán)境，保障消費(fèi)者身體健康，酒店將廚房、樓面、和門(mén)前屋后的衛(wèi)生管理作為日常工作重點(diǎn)來(lái)抓。下面就有關(guān)情況作一介紹：

一、廚房基本情況

酒店以餐飲為主，于20xx年8月8日開(kāi)業(yè)，衷情營(yíng)業(yè)面積200平方米，廚房面積50平方米。面有做從業(yè)人員10人，其中廚師5人，招待員5人。

酒店堅(jiān)持“質(zhì)量第一，顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念，制度健全，職責(zé)明確，分工合理，全力打造農(nóng)家菜品牌。我們成立了大堂經(jīng)理牽頭，廚師長(zhǎng)、采購(gòu)部、樓層部具體負(fù)責(zé)的衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組，各司其職，確保安全，讓顧客高興而來(lái)，滿意而歸。

二、盡職盡責(zé)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的《食品安全法》和省食品質(zhì)量安全監(jiān)督管理辦法，增強(qiáng)食品進(jìn)貨和銷售環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，保護(hù)消費(fèi)者的健康和生命安全。

一是把購(gòu)進(jìn)關(guān)。特別是對(duì)肉類、水產(chǎn)品、干貨、調(diào)味品、蔬菜類、家禽類、冷凍品類等大眾商品、原料的采購(gòu)，確定供應(yīng)商，供應(yīng)商必須“三證”齊全，達(dá)標(biāo)后簽訂供貨合同，明確責(zé)任，明確制約辦法和違規(guī)處罰措施。采購(gòu)實(shí)行專人負(fù)責(zé)，落實(shí)管理責(zé)任制。采購(gòu)人員為第一責(zé)任人，驗(yàn)收、計(jì)量為第二責(zé)任人，經(jīng)理為第三責(zé)任人，一級(jí)替一級(jí)負(fù)責(zé)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

二是合理保管存放商品、食品，倉(cāng)庫(kù)保管員要做好商品、食品數(shù)量、質(zhì)量、出入貨物的登記，建立臺(tái)帳，做到先進(jìn)先出，易壞先用，分類存放的保管原則。定期對(duì)商品、食品的保質(zhì)日期、衛(wèi)生進(jìn)行大檢查，對(duì)過(guò)期、霉變、異味及時(shí)報(bào)廢處理。

三、切實(shí)重視食品衛(wèi)生安全工作

為了更好增強(qiáng)對(duì)食品衛(wèi)生安全的管理力度，酒店先后制定了《食品質(zhì)量管理制度》、《不合格食品退市制度》、《食品進(jìn)貨查驗(yàn)制度》、《商品采購(gòu)管理制度》。工作人員分工負(fù)責(zé)，從未發(fā)生過(guò)任何食品安全事故，xx的農(nóng)家菜品牌已成為蘄春人民心中的品牌。

衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組

為做好酒店的食品衛(wèi)生、樓面環(huán)境衛(wèi)生工作，確保食品衛(wèi)生安全，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)衛(wèi)生環(huán)境，保障消費(fèi)者身體健康，制定一套完善的管理制度和管理領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長(zhǎng)：xx

副組長(zhǎng)：xxx

成 員：xx

衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)酒店食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生的全面管理，定時(shí)檢查、考核、通報(bào)。

拓展閱讀：食品安全自查報(bào)告

我局對(duì)照本部門(mén)職責(zé)與《食品安全法》、《藥品管理法》的相關(guān)要求，對(duì)我縣20xx*年的食品藥品安全工作進(jìn)行了自檢自查?，F(xiàn)將自檢自查情況報(bào)告如下：

一、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)

為切實(shí)增強(qiáng)對(duì)食品安全保障工作的領(lǐng)導(dǎo)，保證各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，我局成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員的食品藥品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全縣商務(wù)系統(tǒng)的食品安全工作，督促檢查食品安全工作的落實(shí)和進(jìn)展情況。明確專人負(fù)責(zé)專項(xiàng)整治日常工作，確保食品藥品安全工作落實(shí)到部門(mén)，明確到責(zé)任人。

二、任務(wù)明確，重點(diǎn)突出

20xx*年，我局繼續(xù)堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、著力治本”原則，嚴(yán)厲防范含瘦肉精等藥用物質(zhì)生豬進(jìn)入屠宰環(huán)節(jié)，嚴(yán)厲打擊生豬屠宰環(huán)節(jié)中注水和注入其他物質(zhì)的違法犯罪行為，依法嚴(yán)懲違法犯罪分子，將整治與規(guī)范、監(jiān)管與自律的各項(xiàng)措施有效結(jié)合，建立健全長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。

一增強(qiáng)屠宰環(huán)節(jié)瘦肉精的抽驗(yàn)，落實(shí)宰前尿樣抽檢制度，明確了定點(diǎn)屠宰廠負(fù)責(zé)人和生豬供應(yīng)商為第一責(zé)任人。二是進(jìn)一步增強(qiáng)了生豬定點(diǎn)屠宰廠（場(chǎng)）、點(diǎn)生豬屠宰宰前宰后的檢疫檢驗(yàn)工作。三是增強(qiáng)了鮮肉批發(fā)環(huán)節(jié)監(jiān)管，嚴(yán)把肉品質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)禁不合格的肉品批發(fā)上市銷售，杜絕未經(jīng)檢疫檢驗(yàn)或檢疫檢驗(yàn)不合格的豬肉產(chǎn)品流入市場(chǎng)。四是對(duì)檢疫不合格的生豬和檢驗(yàn)不合格的肉品進(jìn)行無(wú)害化處理，并做好相關(guān)文字記錄。五是進(jìn)一步加大了鮮肉市場(chǎng)的監(jiān)督檢查力度。七是商務(wù)局與縣生豬定點(diǎn)屠宰廠簽訂了《食品安全承諾書(shū)》。

三、超前謀劃，制定方案

肉品質(zhì)量安全是關(guān)系到廣大群眾身體健康和生命安全的大事?？h商務(wù)局高度重視，為有效遏制“含瘦肉精”殘留

豬肉、病害肉、注水肉等流入消費(fèi)領(lǐng)域，確保上市肉品質(zhì)量安全，結(jié)合我縣商貿(mào)流通系統(tǒng)實(shí)際，召開(kāi)了全縣生豬定點(diǎn)屠宰企業(yè)打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項(xiàng)整治工作會(huì)議，傳達(dá)了全國(guó)、省、市打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項(xiàng)整治工作會(huì)議精神，并明確了專項(xiàng)整治工作的任務(wù)和職責(zé)。

四、精心組織，落實(shí)有力

自我局成立以來(lái)，堅(jiān)持以人為本，求真務(wù)實(shí)，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，針對(duì)關(guān)系群眾生命健康、社會(huì)危害嚴(yán)重的豬肉食品問(wèn)題，深入開(kāi)展全縣豬肉及肉食品添加非食用物質(zhì)和食品添加劑專項(xiàng)整治，通過(guò)集中整治與制度建設(shè)、嚴(yán)格執(zhí)法與科學(xué)管理、打劣與扶優(yōu)相結(jié)合等措施，“含瘦肉精”殘留豬肉、非法屠宰、“注水肉”等違法行為得到有效遏制。我縣豬肉食品安全狀況得到進(jìn)一步改善，市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)。

對(duì)重點(diǎn)對(duì)市場(chǎng)上的.肉攤實(shí)行每周統(tǒng)查與每日抽查相結(jié)合的檢查方式。認(rèn)真檢查上市銷售的豬肉是否有未經(jīng)檢驗(yàn)的“白皮肉”或雖經(jīng)檢驗(yàn)，但檢驗(yàn)不合格的肉品上市銷售。整治期間，我縣豬肉及肉食品沒(méi)有檢測(cè)到“瘦肉精”及添加非食用物質(zhì)和食品添加劑現(xiàn)象，沒(méi)有接到舉報(bào)投訴。

五、多舉并措，力爭(zhēng)實(shí)效

一是增強(qiáng)生豬定點(diǎn)屠宰企業(yè)的監(jiān)督管理。要求生豬定點(diǎn)屠宰企業(yè)必須按照生豬定點(diǎn)屠宰工藝流程和技術(shù)規(guī)范屠宰生豬，認(rèn)真做好產(chǎn)地檢疫、宰前宰后檢驗(yàn)，經(jīng)檢驗(yàn)不合格的豬肉一律不準(zhǔn)上市銷售。嚴(yán)禁屠宰病死豬，凡未經(jīng)肉品品質(zhì)檢驗(yàn)人員檢疫屠宰企業(yè)不得擅自屠宰生豬，實(shí)行誰(shuí)屠宰誰(shuí)負(fù)責(zé)的責(zé)任制度。

二是增強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管人員的監(jiān)督管理。嚴(yán)格要求縣屠宰辦的市場(chǎng)監(jiān)管人員認(rèn)真履行工作職責(zé)，按時(shí)上崗，對(duì)擅離職守，不認(rèn)真履行工作職責(zé)的市場(chǎng)監(jiān)管人員按有關(guān)規(guī)定給予嚴(yán)肅處理。

酒店自查報(bào)告(篇4)

酒店自檢自查報(bào)告

隨著旅游業(yè)的發(fā)展，酒店成為人們出行時(shí)不可或缺的一部分。然而，酒店的服務(wù)質(zhì)量和安全性一直備受人們關(guān)注。為了確保酒店的服務(wù)質(zhì)量和客戶的滿意度，酒店管理者必須定期進(jìn)行自檢自查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決。下面，我們將詳細(xì)、具體且生動(dòng)地介紹一下酒店自檢自查的內(nèi)容和過(guò)程。

一、客房衛(wèi)生狀況檢查

客房是酒店最重要的部分之一，客房的衛(wèi)生狀況對(duì)客戶的滿意度有很大的影響。因此，客房衛(wèi)生狀況的檢查成為酒店自檢自查的重要內(nèi)容之一。在進(jìn)行客房衛(wèi)生檢查時(shí)，酒店管理者需要檢查客房?jī)?nèi)是否清潔整齊、有無(wú)異味、床上用品是否干凈整潔等。同時(shí)，還需要檢查衛(wèi)生間的干凈程度和設(shè)施是否完好。只有客房衛(wèi)生狀況良好，才能滿足客戶對(duì)衛(wèi)生的要求，提高客戶的滿意度。

二、設(shè)備設(shè)施完好程度檢查

設(shè)備設(shè)施是酒店提供服務(wù)的重要條件之一，設(shè)備設(shè)施的完好程度直接影響客戶的入住體驗(yàn)。因此，檢查設(shè)備設(shè)施的完好程度也是酒店自檢自查的重要內(nèi)容之一。在進(jìn)行設(shè)備設(shè)施檢查時(shí)，酒店管理者需要檢查房間內(nèi)的電視、空調(diào)、冰箱、電話等設(shè)備是否正常工作，是否存在故障。同時(shí)，還需要檢查酒店的公共設(shè)施，例如大堂、餐廳、健身房等的設(shè)備是否完好，能否正常使用。只有設(shè)備設(shè)施完好，才能提供良好的服務(wù)，保障客戶的入住體驗(yàn)。

三、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估

酒店的服務(wù)質(zhì)量是客戶選擇酒店的重要考慮因素之一。因此，酒店自檢自查的一個(gè)重要內(nèi)容就是對(duì)酒店的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。在進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估時(shí)，酒店管理者需要檢查員工的態(tài)度是否熱情友好，服務(wù)是否周到細(xì)致。同時(shí)，還需要評(píng)估酒店的服務(wù)流程是否順暢，有無(wú)短板。只有提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能贏得客戶的贊譽(yù)，增加客戶的滿意度。

四、客戶反饋綜合分析

客戶的反饋對(duì)酒店進(jìn)行自檢自查至關(guān)重要。因此，酒店自檢自查的一個(gè)重要環(huán)節(jié)就是對(duì)客戶的反饋進(jìn)行綜合分析。在進(jìn)行客戶反饋綜合分析時(shí)，酒店管理者需要對(duì)客戶的反饋進(jìn)行分類整理，并對(duì)反饋的問(wèn)題進(jìn)行深入分析。根據(jù)客戶的反饋，及時(shí)改進(jìn)酒店的服務(wù)和管理，以提高客戶的滿意度。

酒店自檢自查是酒店管理者必不可少的一項(xiàng)工作。只有通過(guò)自檢自查，酒店管理者才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決，提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和安全性。通過(guò)客房衛(wèi)生狀況檢查、設(shè)備設(shè)施完好程度檢查、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估和客戶反饋綜合分析，可以全面了解酒店的運(yùn)營(yíng)狀況，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整，以滿足客戶的需求，提高客戶的滿意度。

總之，酒店自檢自查是酒店管理者重要的工作，也是提高酒店服務(wù)質(zhì)量和安全性的有效手段。只有通過(guò)自檢自查，酒店管理者才能充分了解酒店的運(yùn)營(yíng)狀況，并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整，以提高客戶的滿意度。酒店管理者應(yīng)該高度重視自檢自查工作，將其納入日常工作中，不斷優(yōu)化服務(wù)，為客戶提供更好的入住體驗(yàn)。

酒店自查報(bào)告(篇5)

一、安全管理制度

1落實(shí)消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，明確各崗位消防安全職責(zé)。

2確定各級(jí)、各崗位的消防安全責(zé)任人。

3成立了安全委會(huì)，按規(guī)定層層簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。

4建立了安全組織機(jī)構(gòu)，配備了安全管理人員，組建了義務(wù)消防隊(duì)。

5各種制度與方案上墻。

二、培訓(xùn)與持證上崗

1.企業(yè)負(fù)責(zé)人、安全部主管、特種作業(yè)人員必須持證上崗。

2.定期培訓(xùn)員工安全自救知識(shí)及安全逃生知識(shí)；持證上崗人員數(shù)量要與崗位相對(duì)應(yīng)。

三、特種設(shè)備（鍋爐、電梯）

1.電梯的制造、安裝、改造、維修應(yīng)由具備資格的單位承擔(dān)，產(chǎn)品有合格證書(shū)、安檢報(bào)告。

2.限速器、安全鉗、緩沖器、限位器、報(bào)警裝置以及門(mén)的安全裝置完整，且靈敏可靠。

3.曳引繩斷絲數(shù)、腐蝕磨損量、變形量、使用長(zhǎng)度和固定狀態(tài)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定并定期檢查保養(yǎng)。

4.鍋爐、壓力管道、容器按規(guī)定定期檢測(cè)，安全使用期符合要求。并有專人持證上崗

四高壓配電房

1）配電房通風(fēng)良好,并采取防雨雪、防火、防小動(dòng)物出入的措施。

2）鋪設(shè)了高壓絕緣腳墊，設(shè)立明顯的安全標(biāo)志,其耐火等級(jí)不低于3級(jí)。并配有符合要求的滅火器材。

五動(dòng)力（照明）配電箱

1）箱內(nèi)外整潔、完好、無(wú)雜物、無(wú)積水，有足夠的操作空間，符合安全規(guī)程要求。

2）箱體的PE線連接可靠。

3）箱內(nèi)接線正確，并配有漏電保護(hù)器。

4）外露帶電部分屏護(hù)完好。

5）防雷、防靜電的接地電阻，由相關(guān)部門(mén)專業(yè)人士在每年雷雨季節(jié)之前測(cè)量一次,其接地電阻的大小應(yīng)符合要求。

6）室內(nèi)燈具距地面不低于2.4米，室外燈具不低于3米，照明系統(tǒng)三相

酒店自查報(bào)告(篇6)

酒店是服務(wù)行業(yè)中非常重要的一部分，因此酒店的財(cái)務(wù)管理也顯得尤為重要。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，酒店財(cái)務(wù)管理已經(jīng)成為了酒店管理中不可或缺的一環(huán)。為了保證酒店的財(cái)務(wù)管理能夠得到有效的開(kāi)展，一份酒店財(cái)務(wù)自查報(bào)告就顯得尤為重要了。

酒店財(cái)務(wù)自查報(bào)告是通過(guò)檢查酒店的財(cái)務(wù)機(jī)制、財(cái)務(wù)記錄和財(cái)務(wù)報(bào)表等各個(gè)方面，進(jìn)行綜合評(píng)估和分析，以發(fā)現(xiàn)和糾正酒店財(cái)務(wù)管理中的潛在問(wèn)題和弊端，為酒店的財(cái)務(wù)管理提供精準(zhǔn)的改進(jìn)和優(yōu)化建議，從而保證酒店財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

酒店財(cái)務(wù)自查報(bào)告應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：

第一，酒店財(cái)務(wù)機(jī)制的評(píng)估，包括酒店的財(cái)務(wù)管理制度和流程的質(zhì)量、適用性和有效性的評(píng)價(jià)，以及是否適應(yīng)了酒店財(cái)務(wù)管理的需求和特點(diǎn)。

第二，酒店財(cái)務(wù)記錄的評(píng)估，包括酒店財(cái)務(wù)記錄的清晰度、準(zhǔn)確性、完整性、合規(guī)性和保密性等方面的檢查評(píng)估。這一方面主要檢查酒店的財(cái)務(wù)記錄是否全部以文書(shū)形式記錄，并且記錄是否準(zhǔn)確完整，符合國(guó)家的財(cái)務(wù)管理法規(guī)和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則。

第三，酒店財(cái)務(wù)報(bào)表的評(píng)估，包括酒店財(cái)務(wù)報(bào)表的編制質(zhì)量、內(nèi)容質(zhì)量、可讀性和真實(shí)性等方面的評(píng)估。要對(duì)酒店財(cái)務(wù)報(bào)表的編制過(guò)程進(jìn)行全面的檢查和確認(rèn)，確保酒店財(cái)務(wù)報(bào)表的內(nèi)容、格式和統(tǒng)計(jì)量等符合國(guó)家相關(guān)的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。

第四，酒店的納稅情況的評(píng)估。要檢查酒店是否按期申報(bào)、按規(guī)定繳納稅款，是否達(dá)到法律規(guī)定的納稅義務(wù)，確保納稅信息的真實(shí)性和合規(guī)性。

以上是酒店財(cái)務(wù)自查報(bào)告的主要內(nèi)容，這份報(bào)告的得出需要酒店領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)管理部門(mén)進(jìn)行全方位的檢查，并針對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行全面的制定改進(jìn)方案和完善措施的建議。只有這樣，酒店的財(cái)務(wù)管理水平才會(huì)得到提高，保證酒店良好的財(cái)務(wù)聲譽(yù)和可持續(xù)發(fā)展。

酒店自查報(bào)告(篇7)

酒店堅(jiān)持“質(zhì)量第一，顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念，制度健全，職責(zé)明確，分工合理，全力打造農(nóng)家菜品牌。我們成立了大堂經(jīng)理牽頭，廚師長(zhǎng)、采購(gòu)部、樓層部具體負(fù)責(zé)的衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組，各司其職，確保安全，讓顧客高興而來(lái)，滿意而歸。

二、盡職盡責(zé)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的《食品安全法》和省食品質(zhì)量安全監(jiān)督管理辦法，增強(qiáng)食品進(jìn)貨和銷售環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，保護(hù)消費(fèi)者的健康和生命安全。

一是把購(gòu)進(jìn)關(guān)。特別是對(duì)肉類、水產(chǎn)品、干貨、調(diào)味品、蔬菜類、家禽類、冷凍品類等大眾商品、原料的采購(gòu)，確定供應(yīng)商，供應(yīng)商必須“三證”齊全，達(dá)標(biāo)后簽訂供貨合同，明確責(zé)任，明確制約辦法和違規(guī)處罰措施。采購(gòu)實(shí)行專人負(fù)責(zé)，落實(shí)管理責(zé)任制。采購(gòu)人員為第一責(zé)任人，驗(yàn)收、計(jì)量為第二責(zé)任人，經(jīng)理為第三責(zé)任人，一級(jí)替一級(jí)負(fù)責(zé)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

二是合理保管存放商品、食品，倉(cāng)庫(kù)保管員要做好商品、食品數(shù)量、質(zhì)量、出入貨物的登記，建立臺(tái)帳，做到先進(jìn)先出，易壞先用，分類存放的保管原則。定期對(duì)商品、食品的保質(zhì)日期、衛(wèi)生進(jìn)行大檢查，對(duì)過(guò)期、霉變、異味及時(shí)報(bào)廢處理。

三、切實(shí)重視食品衛(wèi)生安全工作

為了更好增強(qiáng)對(duì)食品衛(wèi)生安全的管理力度，酒店先后制定了《食品質(zhì)量管理制度》、《不合格食品退市制度》、《食品進(jìn)貨查驗(yàn)制度》、《商品采購(gòu)管理制度》。工作人員分工負(fù)責(zé)，從未發(fā)生過(guò)任何食品安全事故，xx的農(nóng)家菜品牌已成為蘄春人民心中的品牌。

衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組

為做好酒店的食品衛(wèi)生、樓面環(huán)境衛(wèi)生工作，確保食品衛(wèi)生安全，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)衛(wèi)生環(huán)境，保障消費(fèi)者身體健康，制定一套完善的管理制度和管理領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長(zhǎng)：xx

副組長(zhǎng)：xxx

成 員：xx

衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)酒店食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生的全面管理，定時(shí)檢查、考核、通報(bào)。

酒店自查報(bào)告(篇8)

由總經(jīng)理張樹(shù)華任組長(zhǎng)，客房經(jīng)理鄭國(guó)云任副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人和領(lǐng)班為成員，負(fù)責(zé)其所屬部門(mén)的自查工作，擬定20xx復(fù)核星級(jí)飯店工作計(jì)劃。其外，通過(guò)黑板報(bào)、班前會(huì)、周會(huì)向員工廣泛宣傳，員工知曉面達(dá)100%，充分調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性，掀起了“爭(zhēng)優(yōu)評(píng)星”的高潮，組織宣傳取得明顯效果。

二、堅(jiān)持星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，順利通過(guò)星級(jí)復(fù)核

酒店實(shí)行上下班簽到簽退制，部門(mén)經(jīng)理例會(huì)制、部門(mén)周會(huì)制和崗位記錄制；還執(zhí)行部門(mén)經(jīng)理駐店值班制；新成立了質(zhì)量保證小組，由各部門(mén)不同崗位的有責(zé)任心優(yōu)秀的員工組成，每月一次對(duì)清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量等開(kāi)展監(jiān)督活動(dòng)。制度的完善促使整個(gè)酒店運(yùn)作系統(tǒng)化、制度化，達(dá)到了提高管理效率的目的。此外，按星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)作程序，指導(dǎo)和規(guī)范酒店的服務(wù)工作，有效地督促了員工規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化操作。二是加大培訓(xùn)力度，提高了員工素質(zhì)。針對(duì)以往酒店管理人員管理知識(shí)不精、指揮效率不高，缺乏系統(tǒng)性、整體性等現(xiàn)象，今年我店結(jié)合星級(jí)復(fù)評(píng)活動(dòng)，經(jīng)常組織管理人員學(xué)習(xí)酒店行業(yè)的報(bào)刊、雜志上的.酒店知識(shí)及先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，還通過(guò)到其它星級(jí)酒店參觀、學(xué)習(xí)、交流等機(jī)會(huì)，借此提高管理人員的管理水平。針對(duì)部分員工服務(wù)不到位、酒店意識(shí)不強(qiáng)且流動(dòng)性較大的問(wèn)題，我們按照三星級(jí)飯店的服務(wù)要求，在11月擬定員工培訓(xùn)計(jì)劃，全體員工培訓(xùn)了兩次共80人/次，員工培訓(xùn)達(dá)95%；部門(mén)以班前會(huì)、周會(huì)、個(gè)別專題培訓(xùn)等方式，主要加強(qiáng)了職業(yè)技能學(xué)習(xí)，對(duì)員工的行為規(guī)范、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、職業(yè)道德和酒店意識(shí)等方面實(shí)施了培訓(xùn)，并對(duì)每次培訓(xùn)進(jìn)行了實(shí)際操作和書(shū)面考試。今年十月一期間舉辦了全店崗位業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽，分客房鋪床和餐飲擺臺(tái)，適時(shí)檢驗(yàn)了培訓(xùn)效果。三是今年我們的銷售工作抓住了創(chuàng)文明城市有利條件，一方面緊緊圍繞幾個(gè)黃金周做文章，打好旅游客人這張牌，幾個(gè)黃金周客房出租率達(dá)80%以上，房?jī)r(jià)平均168元/間，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益；另一方面，平時(shí)構(gòu)筑好銷售平臺(tái)，建立了客史檔案，綜合運(yùn)用各種形式（如媒體宣傳、公務(wù)接待、合約單位、旅行社、?？蛢?yōu)惠等），不斷推出了促銷活動(dòng)，增大影響面。四是增添服務(wù)功能，堅(jiān)持硬件設(shè)施的保養(yǎng)、對(duì)安全工作常抓不懈。二0一一年我們嚴(yán)格按《消防安全檢查項(xiàng)目》的規(guī)定，為客人提供完好有效、舒適稱心的設(shè)施設(shè)備。斥資400多萬(wàn)元對(duì)現(xiàn)有的設(shè)施設(shè)備如外圍廣告、內(nèi)部大堂，每個(gè)房間裝修、分體空調(diào)等進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)。對(duì)房間三巾（面巾、地巾、浴巾）舍舊換新，對(duì)客房樓層重新包裝，并于9月份在一樓增加無(wú)障礙設(shè)施和殘疾人客房，切實(shí)體現(xiàn)了我們硬件的星級(jí)水準(zhǔn)。前廳部更新了飯店價(jià)目表、酒店簡(jiǎn)介、酒店宣傳冊(cè)?？头坎客晟屏丝头抠?zèng)品，并增加了其他客房物品配備，如衣架、鞋框等；客房衛(wèi)生間更新防滑墊、完善冷熱水閥門(mén)的標(biāo)識(shí)。抓好了客人生命財(cái)產(chǎn)、消防、食品衛(wèi)生等方面的.工作，搞好安全制度的建設(shè)，簽訂了責(zé)任制層級(jí)負(fù)責(zé)、層層落實(shí)，全年做到了不出任何安全事故，保障了酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利開(kāi)展。

由于酒店經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)，雖然酒店在設(shè)備改造上投入大量的財(cái)力、人力，到現(xiàn)在為止，全酒店基本上進(jìn)行了一次更新，但是設(shè)備設(shè)施還是存在一些不足，尤其是一些設(shè)計(jì)上遺留下來(lái)的問(wèn)題，沒(méi)有辦法改造。（酒店的電梯數(shù)量、窗戶的嚴(yán)密性）給我們的評(píng)分造成一定的影響。

三、員工服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升。

我們樹(shù)立了“星級(jí)有限、服務(wù)無(wú)限”的理念，要求每位員工每天必須以飽滿的精神、整潔的儀容，微笑、普通話待客，規(guī)范化、程序化服務(wù)，還著重體現(xiàn)了個(gè)性化服務(wù)。客房注重了個(gè)性化、親情化服務(wù)，在推行客房衛(wèi)生評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、樓層安全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)員儀容儀表、禮節(jié)禮貌、規(guī)范服務(wù)等考核基礎(chǔ)上，培養(yǎng)了員工的細(xì)微服務(wù)意識(shí)。在全年的服務(wù)工作中，我們的一些客人不習(xí)慣西式鋪床，服務(wù)員就主動(dòng)為其開(kāi)夜床；醉酒的客人把房間搞得一塌糊涂，服務(wù)員不厭其煩地為其整理房間，并時(shí)時(shí)關(guān)注……通過(guò)這些細(xì)微服務(wù)，真正讓客人感到“豐匯園島龍酒店您溫暖的家”。

四、搞好了酒店精神文明工作

如元旦晚會(huì)、拔河比賽、服務(wù)技能競(jìng)賽、棋牌娛樂(lè)活動(dòng)等，這些健康有益的活動(dòng)豐富了員工的業(yè)余生活，增強(qiáng)了員工愛(ài)店愛(ài)崗的敬業(yè)精神。對(duì)職工生病住院必探望，結(jié)婚、喪事必賀撫，工作出色必獎(jiǎng)勵(lì)，生日必慰問(wèn)。在今年8月份，員工家屬遇到車(chē)禍，酒店全體員工自發(fā)組織捐款慰問(wèn)家屬，共計(jì)捐款八千余元。今年10月份開(kāi)始酒店周邊陸續(xù)開(kāi)始拆遷，使酒店的外環(huán)境衛(wèi)生很差，例如：灰塵、四害的增多等。在拆遷和道路改造中，酒店經(jīng)常性的遇到斷水?dāng)嚯?，給酒店的正常營(yíng)業(yè)帶來(lái)很多不便。為了正常營(yíng)業(yè)，酒店全體員工嚴(yán)格要求自己、耐心的向客人做解釋并贈(zèng)送小禮物和打折來(lái)減少客人投訴。酒店領(lǐng)導(dǎo)要求全體員工在各種困難下，嚴(yán)格按照星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)于客人。不為島城的星級(jí)飯店抹黑。

以上是我們?cè)谟?0xx年度星級(jí)復(fù)核中所開(kāi)展的自查工作，有不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、專家指正、批評(píng)，以更好的促進(jìn)我們的各項(xiàng)工作。謝謝。

酒店自查報(bào)告(篇9)

根據(jù)公司總裁辦公室的工作指示，為落實(shí)酒店安全工作，有效消除消防安全隱患。我公司組織保安部、工程部專職安全技術(shù)人員，消防維修單位人員對(duì)酒店各部門(mén)、各區(qū)域進(jìn)行安全檢查。具體檢查如下:

一、安全管理

1.落實(shí)消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，明確各崗位的消防安全責(zé)任。

2.確定各級(jí)各崗位的消防安全責(zé)任人。

3.成立了防火委員會(huì)，并按要求簽署了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。

4.建立安全組織，配備安全管理人員，成立義務(wù)消防隊(duì)

5.以“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”為原則，做到安全管理責(zé)任到人，安全管理制度健全，應(yīng)急預(yù)案完備。

6、檢查消防安全檔案管理，各崗位安全值班記錄完好。

二、硬件設(shè)施:

1.檢查火災(zāi)監(jiān)控中心的火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)是否處于良好的工作狀態(tài)。

2.檢查各區(qū)域安全疏散標(biāo)志和應(yīng)急照明燈的配置和使用情況。

3、檢查消火栓，各區(qū)域自動(dòng)噴淋探頭，水壓是否正常，配件是否齊全，維護(hù)清潔，檢查完好。

4.查看各部門(mén)配置的ABC干粉滅火器。清潔、維護(hù)和檢查完好，無(wú)故障或失效。

5、檢查消防廣播、音視頻切換系統(tǒng)是否正常。

6.檢查各區(qū)域消防樓梯、消防出口、消防出口無(wú)堵塞和占用，防火門(mén)和閉門(mén)器正常使用。

三、主要問(wèn)題及整改措施:

(一)、主要問(wèn)題

1.消防系統(tǒng)的備用電池不能自動(dòng)充電。

2.20xx沒(méi)有組織消防疏散演習(xí)。

3.個(gè)別箱的電源接頭接觸不良，容易發(fā)生漏電和火災(zāi)事故。

(2)、糾正措施:

針對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，酒店采取了以下糾正措施。

1.立即修理和更換消防系統(tǒng)的備用電池。

2.制定并實(shí)施消防演習(xí)計(jì)劃。

3.立即修理和更換個(gè)別箱子的潛在泄漏，以消除安全隱患。

酒店自查報(bào)告(篇10)

xx酒店位于xx，交通便利，地段繁華，營(yíng)業(yè)面積200平方米。

為了做好酒店食品衛(wèi)生，確保食品衛(wèi)生安全，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)衛(wèi)生環(huán)境，保障消費(fèi)者身體健康，酒店將廚房、樓面、和門(mén)前屋后的衛(wèi)生管理作為日常工作重點(diǎn)來(lái)抓。下面就有關(guān)情況作一介紹：

一、廚房基本情況

酒店以餐飲為主，于20xx年8月8日開(kāi)業(yè)，衷情營(yíng)業(yè)面積200平方米，廚房面積50平方米。面有做從業(yè)人員10人，其中廚師5人，招待員5人。

酒店堅(jiān)持“質(zhì)量第一，顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念，制度健全，職責(zé)明確，分工合理，全力打造農(nóng)家菜品牌。我們成立了大堂經(jīng)理牽頭，廚師長(zhǎng)、采購(gòu)部、樓層部具體負(fù)責(zé)的衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組，各司其職，確保安全，讓顧客高興而來(lái)，滿意而歸。

二、盡職盡責(zé)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的《食品安全法》和省食品質(zhì)量安全監(jiān)督管理辦法，增強(qiáng)食品進(jìn)貨和銷售環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，保護(hù)消費(fèi)者的健康和生命安全。

一是把購(gòu)進(jìn)關(guān)。特別是對(duì)肉類、水產(chǎn)品、干貨、調(diào)味品、蔬菜類、家禽類、冷凍品類等大眾商品、原料的采購(gòu)，確定供應(yīng)商，供應(yīng)商必須“三證”齊全，達(dá)標(biāo)后簽訂供貨合同，明確責(zé)任，明確制約辦法和違規(guī)處罰措施。采購(gòu)實(shí)行專人負(fù)責(zé)，落實(shí)管理責(zé)任制。采購(gòu)人員為第一責(zé)任人，驗(yàn)收、計(jì)量為第二責(zé)任人，經(jīng)理為第三責(zé)任人，一級(jí)替一級(jí)負(fù)責(zé)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

二是合理保管存放商品、食品，倉(cāng)庫(kù)保管員要做好商品、食品數(shù)量、質(zhì)量、出入貨物的登記，建立臺(tái)帳，做到先進(jìn)先出，易壞先用，分類存放的保管原則。定期對(duì)商品、食品的保質(zhì)日期、衛(wèi)生進(jìn)行大檢查，對(duì)過(guò)期、霉變、異味及時(shí)報(bào)廢處理。

三、切實(shí)重視食品衛(wèi)生安全工作

為了更好增強(qiáng)對(duì)食品衛(wèi)生安全的管理力度，酒店先后制定了《食品質(zhì)量管理制度》、《不合格食品退市制度》、《食品進(jìn)貨查驗(yàn)制度》、《商品采購(gòu)管理制度》。工作人員分工負(fù)責(zé)，從未發(fā)生過(guò)任何食品安全事故，xx的農(nóng)家菜品牌已成為蘄春人民心中的品牌。

衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組

為做好酒店的食品衛(wèi)生、樓面環(huán)境衛(wèi)生工作，確保食品衛(wèi)生安全，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)衛(wèi)生環(huán)境，保障消費(fèi)者身體健康，制定一套完善的管理制度和管理領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：xx

副組長(zhǎng)：xxx

成員：xx

衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)酒店食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生的全面管理，定時(shí)檢查、考核、通報(bào)。

零售藥店的自查報(bào)告范例

經(jīng)過(guò)多次修訂幼兒教師教育網(wǎng)為您整理了這篇精選的“零售藥店的自查報(bào)告”，當(dāng)我們結(jié)束一階段的工作。報(bào)告是一定會(huì)接觸的，報(bào)告中應(yīng)該明確報(bào)告的主題并圍繞其進(jìn)行分析和展示，報(bào)告的標(biāo)準(zhǔn)格式怎么寫(xiě)？如果您還希望了解更多相關(guān)的內(nèi)容請(qǐng)不要錯(cuò)過(guò)我們的網(wǎng)站。

零售藥店的自查報(bào)告【篇1】

一、企業(yè)概況：

xxxx醫(yī)藥有限公司；經(jīng)營(yíng)許可證：xxxxx，成立于20xx年xx月，企業(yè)經(jīng)營(yíng)地址位于：xxxxxx，倉(cāng)庫(kù)地址：xxxxxx，距營(yíng)業(yè)場(chǎng)所xxm企業(yè)負(fù)責(zé)人：xxx；質(zhì)量負(fù)責(zé)人：xxx。企業(yè)性質(zhì)：有限公司；經(jīng)營(yíng)方式：零售。經(jīng)營(yíng)范圍：xxx

我店現(xiàn)有職工00人，其中藥學(xué)或藥學(xué)相關(guān)專業(yè)00人，藥師00人，各類專業(yè)技術(shù)人員占總?cè)藬?shù)00%；質(zhì)量負(fù)責(zé)人、驗(yàn)收員、養(yǎng)護(hù)員等資質(zhì)均符合GSP要求，并經(jīng)藥監(jiān)行政部門(mén)上崗培訓(xùn)成績(jī)合格。

我店?duì)I業(yè)場(chǎng)所面積00平方米，經(jīng)營(yíng)品種xxx余種，屬小型藥品零售企業(yè)。

二、GSP認(rèn)證工作實(shí)施鞏固情況：

我店于00年00月通過(guò)GSP認(rèn)證為了鞏固藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理體系，保證人民用藥安全有效，依據(jù)《中華人民共和國(guó)藥品管理法》等有關(guān)法律、法規(guī)，制定的強(qiáng)制性規(guī)范，要求所有藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須在藥品的購(gòu)進(jìn)、儲(chǔ)存和銷售等環(huán)節(jié)實(shí)行嚴(yán)格的質(zhì)量管理，完善質(zhì)量了管理組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)制度、工作程序和設(shè)施、設(shè)備等方面的質(zhì)量體系，并使之有效運(yùn)行。

本店制定的《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理制度》和《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理工作程序》。為依法實(shí)行門(mén)店質(zhì)量管理及各項(xiàng)軟件記錄的填寫(xiě)提供了堅(jiān)實(shí)的依據(jù)，有利地保證了GSP認(rèn)證各項(xiàng)工作緊張而有序地全面開(kāi)展。

（二）配備符合規(guī)定的人員，加強(qiáng)職工的質(zhì)量教育和培訓(xùn)工作。

我店從藥人員均在職在崗，并保持相對(duì)穩(wěn)定。有關(guān)人員按規(guī)定通過(guò)了市藥監(jiān)行政部門(mén)的上崗培訓(xùn)并考核合格。并定期接受公司組織的繼續(xù)教育。

所有直接接觸藥品的崗位工作的人員，20xx年度全部進(jìn)行了健康檢查。未發(fā)現(xiàn)患有傳染病、精神病以及其他可能污染藥品的人員。員工教育培訓(xùn)和健康檢查均建立檔案。

（三）經(jīng)營(yíng)面積：

我店?duì)I業(yè)面積00平方米，冰柜1臺(tái)。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所配備了空調(diào)（0臺(tái)）、冰箱（0臺(tái)）、干濕溫度計(jì)、粘鼠板、滅火器、滅蠅燈、墊板以及符合安全要求的照明設(shè)施等。庫(kù)房面積00m，面積00m,為常溫/陰涼庫(kù)，嚴(yán)格按照三色四區(qū)劃分，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及庫(kù)房環(huán)境整潔衛(wèi)生，無(wú)雜草，無(wú)積水；墻壁、頂棚和地面光潔、平整、門(mén)窗結(jié)構(gòu)嚴(yán)密。

（四）藥品的進(jìn)、存、銷方面

１、購(gòu)進(jìn)藥品按照購(gòu)進(jìn)質(zhì)量管理工作程序進(jìn)行。堅(jiān)決杜絕違法購(gòu)進(jìn)、違法超范圍經(jīng)營(yíng)等現(xiàn)象。

２、嚴(yán)格執(zhí)行藥品驗(yàn)收制度，藥品質(zhì)量驗(yàn)收進(jìn)行外觀的性狀檢查和藥品內(nèi)外包裝及標(biāo)識(shí)的檢查。外用藥品、進(jìn)口藥品的質(zhì)量驗(yàn)收均能按規(guī)定驗(yàn)收檢查。并注意收集藥品質(zhì)量22

標(biāo)準(zhǔn)、藥品檢驗(yàn)報(bào)告單等資料，保存有完整規(guī)范的《藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄》，同時(shí)建立了儀器、設(shè)備的使用和定期檢查、使用記錄。

３、藥品儲(chǔ)存實(shí)行效期管理和色標(biāo)管理。對(duì)近效期藥品的處理嚴(yán)格按制定的藥品管理制度和工作程序進(jìn)行。營(yíng)業(yè)廳藥品能按月定期逐柜臺(tái)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和檢查。能堅(jiān)持做好營(yíng)業(yè)廳溫濕度的檢測(cè)、調(diào)控和管理工作。《藥品養(yǎng)護(hù)記錄》真實(shí)、完整、準(zhǔn)確。

４、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所能適應(yīng)經(jīng)營(yíng)需要，營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和庫(kù)房符合GSP要求；柜臺(tái)、貨架及藥品分類擺放合理，備有調(diào)溫去濕、通風(fēng)和消防設(shè)施及溫濕度計(jì)，能夠滿足藥品的陳列要求。

5、藥品基本按用途陳列，做到了藥品與非藥品、處方藥與非處方藥、內(nèi)服與外用、易串味藥品與一般藥品分開(kāi)分類擺放。

6、營(yíng)業(yè)員能按國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定，正確介紹藥品的適應(yīng)證或功能主治、用量用法、不良反應(yīng)、禁忌及注意事項(xiàng)等。不夸大藥品的療效和治療范圍，處方銷售堅(jiān)持駐店藥師先審方后調(diào)劑的規(guī)定，拆零藥品單獨(dú)擺放并按規(guī)定銷售；駐店藥師能熟練的為顧客提供咨詢服務(wù)。同時(shí)認(rèn)真做好處方銷售登記，對(duì)收集的處方能按規(guī)定保存。企業(yè)營(yíng)銷宣傳嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)廣告管理法律、法規(guī)。

7、公示服務(wù)公約，提供便民措施，保證24小時(shí)售藥。

8、能及時(shí)收集、傳遞、分析、處理藥品質(zhì)量信息，建立藥品質(zhì)量信息檔案。

綜上所述，自經(jīng)營(yíng)以來(lái)，我店嚴(yán)格恪守《藥品管理法》《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行GSP條款實(shí)施質(zhì)量控管、守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，無(wú)經(jīng)銷假冒偽劣藥品等違法違規(guī)行為。經(jīng)自查基本符合藥監(jiān)行政部門(mén)的換發(fā)《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》的各項(xiàng)要求，請(qǐng)予審核批準(zhǔn)為盼。

特此報(bào)告

xxxx醫(yī)藥有限公司

[蓋章] 20xx-xx-xx

零售藥店的自查報(bào)告【篇2】

xx縣醫(yī)藥有限責(zé)任公司第八門(mén)市部，根據(jù)xx縣醫(yī)保中心要求，結(jié)合年初《定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議》認(rèn)真對(duì)照量化考核標(biāo)準(zhǔn)，組織本店員工對(duì)上半年來(lái)履行《服務(wù)協(xié)議》工作開(kāi)展情況做了逐項(xiàng)的自檢自查，現(xiàn)將自檢自查情況匯報(bào)如下：

基本情況：我店經(jīng)營(yíng)面積80平方米，實(shí)現(xiàn)銷售任務(wù)9。80萬(wàn)元，其中醫(yī)保刷卡2。7萬(wàn)元，目前經(jīng)營(yíng)品種3000多種，經(jīng)營(yíng)醫(yī)療器材10多種，保健品20多種，藥店共有店員2人，其中，從業(yè)藥師1人，藥師協(xié)理1人。

自檢自查中發(fā)現(xiàn)有做得好的一面，也有做得不足之處。

優(yōu)點(diǎn)：（1）嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)藥品管理法》及《楚雄州城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療和療保險(xiǎn)暫行規(guī)定》；（2）認(rèn)真組織和學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，正確給參保人員宣傳醫(yī)保政策，沒(méi)有出售任何其它不符合醫(yī)?；鹬Ц斗秶奈锲?；（3）店員積極熱情為參保人員服務(wù)，沒(méi)有出售假劣藥品，至今無(wú)任何投訴發(fā)生；（4）藥品擺放有序，清潔衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的藥品價(jià)格政策，做到一價(jià)一簽，明碼標(biāo)價(jià)。

存在問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)：

（1）電腦技術(shù)使用掌握不夠熟練，特別是店內(nèi)近期新調(diào)入藥品品種目錄沒(méi)能及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤維護(hù)進(jìn)電腦系統(tǒng)；（2）在政策執(zhí)行方面，店員對(duì)相關(guān)配套政策領(lǐng)會(huì)不全面，理解不到位，學(xué)習(xí)不夠深入具體，致使實(shí)際上機(jī)操作沒(méi)有很好落實(shí)到實(shí)外；（3）服務(wù)質(zhì)量有待提高，尤其對(duì)剛進(jìn)店不久的新特藥品，保健品性能功效了解和推廣宣傳力度不夠；（4）對(duì)店內(nèi)設(shè)置的醫(yī)保宣傳欄，更換內(nèi)容不及時(shí)。

針對(duì)以上存在問(wèn)題，我們店的整改措施是：

（1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，經(jīng)常組織好店員學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)、知法、守法；（2）提高服務(wù)質(zhì)量，熟悉藥品的性能，正確向顧客介紹醫(yī)保藥品的用法、用量及注意事項(xiàng)，更好地發(fā)揮參謀顧問(wèn)作用；（3）電腦操作員要加快對(duì)電腦軟件的使用熟練操作訓(xùn)練。（4）及時(shí)并正確向參保人員宣傳醫(yī)保政策，全心全意為參保人員服務(wù)。

零售藥店的自查報(bào)告【篇3】

醫(yī)療器械自查整改報(bào)告

我藥店遵照雙食藥監(jiān)發(fā)【2016】62號(hào)文件精神，組織成立自查小組，對(duì)本藥店的藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全情況進(jìn)行全面檢查，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：

1.本藥店不存在從無(wú)資質(zhì)單位、個(gè)人手中購(gòu)進(jìn)醫(yī)療器械的情況，按規(guī)定建立并執(zhí)行醫(yī)療器械進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度，查驗(yàn)、索取相關(guān)資料，不存在使用過(guò)期、實(shí)效、淘汰醫(yī)療器械的情況。

2.產(chǎn)品合格證明、證書(shū)嚴(yán)格驗(yàn)證，接收人員嚴(yán)格把關(guān)，無(wú)一例不合格產(chǎn)品。

3.醫(yī)療器械產(chǎn)品的儲(chǔ)存嚴(yán)格按照醫(yī)療器械說(shuō)明書(shū)和標(biāo)簽標(biāo)示的要求完成。

4.按規(guī)定建立醫(yī)療器械銷售記錄，確保問(wèn)題事件有處可查、可依。 通過(guò)自查發(fā)現(xiàn)主要存在的問(wèn)題是各項(xiàng)記錄不夠完善，藥品銷售記錄與醫(yī)療器械的銷售記錄在一起，比較混亂。針對(duì)該問(wèn)題立即制定了整改方案，將醫(yī)療器械的質(zhì)量記錄與藥品質(zhì)量記錄進(jìn)行分離，醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各項(xiàng)記錄要單獨(dú)填寫(xiě)，單獨(dú)保存歸檔。

以上即為我藥店醫(yī)療器械質(zhì)量安全工作的現(xiàn)有情況，在今后的工作中,我們將會(huì)進(jìn)一步完善。

負(fù)責(zé)人（簽字）：

雙鴨山森工林副特產(chǎn)品經(jīng)銷公司森林大藥房

零售藥店的自查報(bào)告【篇4】

XXXX醫(yī)藥有限公司

醫(yī)療器械自查報(bào)告

本藥房遵照重慶市綦江區(qū)食藥監(jiān)發(fā)【2016】83號(hào)文件精神組織相關(guān)人員重點(diǎn)就本店醫(yī)療器械進(jìn)行了全面的自查，現(xiàn)將自查結(jié)果匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化責(zé)任，曾強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任意識(shí)。

本藥房成立了以店長(zhǎng)為組長(zhǎng)、店員為成員的安全管理組織，把藥品、醫(yī)療器械安全管理納入本店的重中之重。建立了一系列藥品、醫(yī)療器械相關(guān)制度，醫(yī)療器械不良事件監(jiān)督管理制度，醫(yī)療器械儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、使用、維護(hù)制度等，以制度來(lái)保障醫(yī)療器械的合格性。

二、本藥房采購(gòu)一律需供應(yīng)商提供相應(yīng)的醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證和產(chǎn)品的備案證方可采購(gòu)。

三、本藥房嚴(yán)格按照醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范要求經(jīng)營(yíng)，按照相應(yīng)的規(guī)定進(jìn)行整改。無(wú)擅自變更經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍和擅自設(shè)立庫(kù)房的行為。

四、在申請(qǐng)辦理《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證》和辦理備案是所提供的資料全部真實(shí)有效；無(wú)偽造、變?cè)臁①I(mǎi)賣(mài)、出租、出借《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證》的違法行位。

五、本藥房的《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證》是在有效時(shí)期內(nèi)的，所經(jīng)營(yíng)的器械也在本店的《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證》范圍內(nèi)。

六、本藥房所經(jīng)營(yíng)的二類醫(yī)療器械都具有醫(yī)療器械注冊(cè)證。全部符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，符合經(jīng)注冊(cè)或備案的產(chǎn)品技術(shù)要求的醫(yī)療器械；經(jīng)營(yíng)有合格證明文件，無(wú)過(guò)期、失效、淘汰的醫(yī)療器械。

七、本店經(jīng)營(yíng)的醫(yī)療器械的說(shuō)明書(shū)、標(biāo)簽全部符合相關(guān)規(guī)定，按照醫(yī)療器械說(shuō)明書(shū)和標(biāo)簽要求運(yùn)輸、貯存醫(yī)療器械，對(duì)需要低溫、冷藏醫(yī)療器械經(jīng)行全鏈條冷藏管理。

八、按照相關(guān)規(guī)定建立并執(zhí)行醫(yī)療器械進(jìn)貨檢查記錄制度。

雖然企業(yè)嚴(yán)格按照要求進(jìn)行了自查，但在實(shí)際工作中難免存在一定差距，在以后的工作中我們將進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理制度，將經(jīng)營(yíng)工作做的更好。

零售藥店的自查報(bào)告【篇5】

為貫徹落實(shí)市社保局文件精神，根據(jù)市醫(yī)保處關(guān)于對(duì)基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度檢查考核的要求，我中心高度重視，認(rèn)真布置，落實(shí)到位。由中心主任牽頭，開(kāi)展了一次專項(xiàng)檢查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

一、高度重視，完善醫(yī)保管理責(zé)任體系

我中心成立以xxx主任為組長(zhǎng)的自查領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)照評(píng)價(jià)指標(biāo)，認(rèn)真查找不足，積極整改。我中心歷來(lái)高度重視醫(yī)療保險(xiǎn)工作，在日常工作中，嚴(yán)格遵守國(guó)家、省、市的有關(guān)醫(yī)保法律、法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)保相關(guān)政策，成立了由中心主任負(fù)責(zé)，由各科室主任兼職的醫(yī)保領(lǐng)導(dǎo)小組，健全管理制度，多次召開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行研究部署，嚴(yán)格落實(shí)“人員、場(chǎng)地、設(shè)施”到位，定期對(duì)醫(yī)師進(jìn)行醫(yī)保培訓(xùn)。醫(yī)保工作年初有計(jì)劃，并定期總結(jié)醫(yī)保工作，分析參?；颊叩尼t(yī)療及費(fèi)用情況。

二、嚴(yán)格管理，實(shí)現(xiàn)就醫(yī)管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

近年來(lái)，在市社保局及醫(yī)保處的正確領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)下，我中心建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，設(shè)置“基本醫(yī)療保險(xiǎn)政策宣傳欄”和“投訴箱”，公布咨詢與投訴電話，熱心為參保人員提供咨詢服務(wù)，妥善處理參?；颊叩耐对V。簡(jiǎn)化流程，提供便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

參保職工就診住院時(shí)嚴(yán)格進(jìn)行身份識(shí)別，杜絕冒名就診和冒名住院現(xiàn)象，制止掛床住院。嚴(yán)格掌握病人入、出院指征，嚴(yán)禁出現(xiàn)“小病大養(yǎng)、掛床”等違規(guī)行為，患者出院帶藥堅(jiān)決不能超量。住院貫徹因病施治原則，做到合理檢查、合理治療、合理用藥；無(wú)偽造、更改病歷現(xiàn)象。

對(duì)門(mén)診處方嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保藥量規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)診慢性病支付范圍，堅(jiān)決不超量、超種類用藥，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，堅(jiān)決不做虛假證明，積極配合醫(yī)保處對(duì)診療過(guò)程及醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)督、審核并及時(shí)提供需要查閱的病歷及有關(guān)資料。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)部門(mén)制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)自立項(xiàng)目收費(fèi)或抬高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)政策宣傳，以科室為單位經(jīng)常性組織學(xué)習(xí)市醫(yī)保處印發(fā)的《醫(yī)療保險(xiǎn)政策法規(guī)選編》、《濰坊市基本醫(yī)療保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)藥品目錄》等文件，使每位醫(yī)護(hù)人員更加熟悉目錄，成為醫(yī)保政策的宣傳者、講解者、執(zhí)行者。

三、加強(qiáng)監(jiān)管，保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量安全

一是抓好制度落實(shí)，嚴(yán)格操作規(guī)程。我們繼續(xù)強(qiáng)化落實(shí)醫(yī)療核心制度和診療護(hù)理操作規(guī)程的落實(shí)，重點(diǎn)抓了首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制、手術(shù)安全核對(duì)制度、病歷書(shū)寫(xiě)及處方評(píng)審制度，保證醫(yī)療安全。

二是在強(qiáng)化核心制度落實(shí)的基礎(chǔ)上，注重醫(yī)療質(zhì)量的提高和持續(xù)改進(jìn)。逐步建立健全了醫(yī)療質(zhì)量管理體系，實(shí)行全程質(zhì)量控制，實(shí)施檢查、抽查考評(píng)制度，結(jié)果公開(kāi)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，使我中心醫(yī)療工作做到了正規(guī)、有序到位。

三是醫(yī)務(wù)人員熟記核心醫(yī)療制度，并在實(shí)際的臨床工作中嚴(yán)格執(zhí)行。積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，提高自身的專業(yè)技術(shù)水平，提高醫(yī)療質(zhì)量，為患者服好務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)人文知識(shí)和禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，增強(qiáng)自身的溝通技巧。

四是把醫(yī)療文書(shū)當(dāng)作控制醫(yī)療質(zhì)量和防范醫(yī)療糾紛的一個(gè)重要環(huán)節(jié)來(lái)抓。積極開(kāi)展病歷質(zhì)量檢查和評(píng)比活動(dòng)，病歷質(zhì)量和運(yùn)行得到了有效監(jiān)控，醫(yī)療質(zhì)量有了顯著提高。

五是強(qiáng)化安全意識(shí)，醫(yī)患關(guān)系日趨和諧。我中心不斷加強(qiáng)醫(yī)療安全教育，提高質(zhì)量責(zé)任意識(shí)，規(guī)范醫(yī)療操作規(guī)程，建立健全醫(yī)患溝通制度，采取多種方式加強(qiáng)與病人的交流，耐心細(xì)致地向病人交待或解釋病情。

六是進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，方便病人就醫(yī)。通過(guò)調(diào)整科室布局，簡(jiǎn)化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短病人等候時(shí)間。設(shè)立導(dǎo)醫(yī)咨詢臺(tái)，配備輪椅等服務(wù)設(shè)施，為病人提供信息指導(dǎo)和就醫(yī)服務(wù)，及時(shí)解決病人就診時(shí)遇到的各種困難。規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，加強(qiáng)護(hù)理禮儀的培訓(xùn)，對(duì)患者護(hù)理服務(wù)熱心，護(hù)理細(xì)心，操作精心，解答耐心，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，得到患者的好評(píng)。

四、加強(qiáng)住院管理，規(guī)范住院程序及收費(fèi)管理

為了加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)工作規(guī)范化管理，使醫(yī)療保險(xiǎn)各項(xiàng)政策規(guī)定得到全面落實(shí)，根據(jù)市醫(yī)保處的'要求，我中心努力做到醫(yī)保病人住院及時(shí)上報(bào)。同時(shí)，按規(guī)定的時(shí)間、種類、數(shù)量報(bào)送結(jié)算報(bào)表，參保人員各項(xiàng)醫(yī)療費(fèi)用真實(shí)、準(zhǔn)確，費(fèi)用明細(xì)與病歷、醫(yī)囑相符。

經(jīng)治醫(yī)師均做到因病施治，合理檢查，合理用藥。強(qiáng)化病歷質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，規(guī)范臨床用藥，經(jīng)治醫(yī)師要根據(jù)臨床需要和醫(yī)保政策規(guī)定，自覺(jué)使用安全有效，價(jià)格合理的《藥品目錄》內(nèi)的藥品，目錄內(nèi)藥品備藥率在60%以上。因病情確需使用《藥品目錄》外的自費(fèi)藥品以及需自負(fù)部分費(fèi)用的醫(yī)用材料和有關(guān)自費(fèi)項(xiàng)目，經(jīng)治醫(yī)師要向參保人講明理由，并填寫(xiě)了“知情同意書(shū)”，經(jīng)患者或其家屬同意簽字后附在住院病歷上，目錄外服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用占總費(fèi)用的比例控制在5%以下。

我中心嚴(yán)格執(zhí)行省、市物價(jià)部門(mén)制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公開(kāi)藥品價(jià)格、檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)向患者提供費(fèi)用清單，嚴(yán)格執(zhí)行協(xié)議相關(guān)規(guī)定，讓參保人明明白白消費(fèi)。

五、加強(qiáng)系統(tǒng)維護(hù)，保障系統(tǒng)運(yùn)行安全

我中心加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)信息管理系統(tǒng)的維護(hù)與管理，及時(shí)排除信息管理系統(tǒng)障礙，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，根據(jù)市醫(yī)保處的要求，

由熟悉計(jì)算機(jī)技術(shù)的專門(mén)管理人員負(fù)責(zé)，要求醫(yī)保專用計(jì)算機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定專機(jī)專用，遇有問(wèn)題及時(shí)與醫(yī)療保險(xiǎn)處聯(lián)系，不能因程序發(fā)生問(wèn)題而導(dǎo)致醫(yī)療費(fèi)用不能結(jié)算問(wèn)題的發(fā)生，保證參保人及時(shí)、快速的結(jié)算。同時(shí)，保證信息數(shù)據(jù)和資料真實(shí)、完整、準(zhǔn)確、及時(shí)，杜絕隨意撤銷參保人員住院登記信息。

總之，我中心始終堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以全心全意為病人服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，積極為參保人提供優(yōu)質(zhì)、高效、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)和溫馨的就醫(yī)環(huán)境，受到了廣大參保人員的好評(píng)，收到了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，較好地完成了對(duì)參保人員的醫(yī)療服務(wù)工作，但仍然在自查中發(fā)現(xiàn)了基本醫(yī)療保險(xiǎn)宣傳資料未能及時(shí)編印下發(fā)、各科室協(xié)調(diào)服務(wù)能力不夠強(qiáng)等問(wèn)題，在今后工作中，我們將進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，完善各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，使醫(yī)保工作真正成為參保人員的可靠保障。

零售藥店的自查報(bào)告【篇6】

接你處的通知，藥業(yè)公司及時(shí)開(kāi)會(huì)傳達(dá)布置工作，要求我們下屬各經(jīng)營(yíng)企業(yè)在本部門(mén)內(nèi)部抓緊開(kāi)展自查自糾工作，對(duì)照國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理法和GSP管理的規(guī)定，嚴(yán)格自查，并根據(jù)各自的情況寫(xiě)出自查報(bào)告。我們藥業(yè)五部按照要求，認(rèn)真進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查結(jié)果匯報(bào)如下：

我們接到通知后，全體員工行動(dòng)起來(lái)，在我部負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，對(duì)門(mén)店內(nèi)部進(jìn)行了全面的檢查，檢查用了一天的時(shí)間，最后我們匯總了檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)有如下問(wèn)題：

1、門(mén)店提示、警示顧客的牌子老化，失去美觀了。我們及時(shí)進(jìn)行了更改,現(xiàn)在已經(jīng)更換了新的警示牌。

2、整體藥店衛(wèi)生還可以，但有些死角衛(wèi)生打掃不夠干凈。比如各柜臺(tái)的最下面一格，里面衛(wèi)生打掃不徹底。當(dāng)場(chǎng)對(duì)售貨員進(jìn)行了批評(píng)教育，并要求他以后一定改正。

3、近效期藥品沒(méi)有及時(shí)關(guān)注，以至顧客看到時(shí)才發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。以后一定認(rèn)真進(jìn)行陳列檢查。

4、溫濕度記錄書(shū)寫(xiě)不夠規(guī)范，字體有的潦草看不清。

總之，通過(guò)這次檢查，我們發(fā)現(xiàn)了我們工作中存在的這樣和那樣的問(wèn)題。我們一定要以這次檢查為契機(jī)，認(rèn)真整改，努力工作，把我門(mén)店的經(jīng)營(yíng)工作做的更好，讓顧客滿意，讓群眾真正用上放心藥。

零售藥店的自查報(bào)告【篇7】

xxx藥店接到通知后，立即行動(dòng)起來(lái)，對(duì)門(mén)店內(nèi)部進(jìn)行了全面檢查，嚴(yán)格按照依法批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)范圍從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，制訂了嚴(yán)格的質(zhì)量管理制度，并定期對(duì)質(zhì)量管理制度的實(shí)施情況進(jìn)行逐一檢查。在此，認(rèn)真進(jìn)行自查自糾匯報(bào)如下：

1、我店于x年x月x日成立，屬單體藥店，其性質(zhì)為藥品零售企業(yè)，現(xiàn)藥店有企業(yè)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人各1人，質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)處方的審核。

2、本店依法經(jīng)營(yíng)，在醒目位置懸掛證照，嚴(yán)格按照經(jīng)營(yíng)范圍，依法經(jīng)營(yíng)，沒(méi)有國(guó)家嚴(yán)禁銷售的藥品，統(tǒng)一從正規(guī)醫(yī)藥供貨商(如：xxx有限公司)進(jìn)貨，不從非法渠道購(gòu)進(jìn)藥品，確保藥品質(zhì)量，不經(jīng)營(yíng)假、劣藥品。

3、依據(jù)GSP標(biāo)準(zhǔn)制定了藥品質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，并定期檢查。

4、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所寬敞明亮，清潔衛(wèi)生，用于銷售藥品的陳列。店內(nèi)配置了溫濕度計(jì)，每日兩次進(jìn)行監(jiān)測(cè)并做好記錄。

5、嚴(yán)格把好藥品質(zhì)量購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收關(guān)，建立合格供貨方檔案，在藥品的養(yǎng)護(hù)、進(jìn)貨驗(yàn)收中，對(duì)藥品的規(guī)格、劑型、生產(chǎn)廠家、批準(zhǔn)文號(hào)、注冊(cè)商標(biāo)、有效期、數(shù)量進(jìn)行檢查;藥品的儲(chǔ)存按照要求分類陳列和存放，如發(fā)現(xiàn)處方藥與非處方藥擺放不標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)的糾正，內(nèi)用藥和外用藥;藥品和非藥品已分開(kāi)存放;要求憑處方銷售的藥品，按處方銷售和登記。

6、藥房?jī)?nèi)沒(méi)有違法藥品廣告和宣傳資料。

7、藥品銷售與服務(wù)中做到文明、熱情、周到的服務(wù)，介紹藥品不誤導(dǎo)消費(fèi)者，對(duì)消費(fèi)者說(shuō)明藥品的禁忌、注意事項(xiàng)等。

8、從事藥品經(jīng)營(yíng)、保管、養(yǎng)護(hù)人員都已經(jīng)過(guò)縣藥監(jiān)局專業(yè)培訓(xùn)，并考核合格，其員工都進(jìn)行了健康體檢取得了健康合格證。

同時(shí)，本店在進(jìn)行全面的自查自糾中，存在著一定的差距，但通過(guò)本次的自查，本藥店會(huì)將盡快整改和完善不足之處。

對(duì)上述存在的問(wèn)題，做了認(rèn)真的分析研究，制定了一定的措施：

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。

2、加大質(zhì)量管理的工作力度，對(duì)軟、硬件的管理和學(xué)習(xí)不斷加強(qiáng)和完善，努力使本店的質(zhì)量管理工作和其它業(yè)務(wù)知識(shí)逐步走向現(xiàn)代化;規(guī)范化和制度化，為確保廣大人民群眾用藥安全有效作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總之，通過(guò)本次自檢，我們對(duì)工作的問(wèn)題以檢查為契機(jī)，認(rèn)真整改、糾正，積極努力工作，將嚴(yán)格按照縣局指示精神，按照國(guó)家及行業(yè)制定的法律、法規(guī)和GSP認(rèn)證的要求，堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)宗旨，讓顧客滿意，讓每個(gè)人吃上安全有效放心的藥。

我藥店收到文件后，高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)該文件，深刻領(lǐng)會(huì)文件精神，并結(jié)合《福建省人力資源和社會(huì)保障廳關(guān)于開(kāi)展定點(diǎn)醫(yī)療服務(wù)行為專項(xiàng)檢查的通知》要求，對(duì)照本藥店的實(shí)際情況，進(jìn)行醫(yī)保服務(wù)工作自查。本店遵照“醫(yī)保協(xié)議”和相關(guān)法律法規(guī)，從各方面嚴(yán)格遵守，達(dá)到規(guī)定的要求，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

一、人員資質(zhì)條件方面：因本店經(jīng)營(yíng)有處方藥、甲類非處方藥，質(zhì)量負(fù)責(zé)人×××，本店的銷售人員持有食品藥品監(jiān)督局頒發(fā)的《職業(yè)資格證書(shū)》，取得了上崗資格。

二、在經(jīng)營(yíng)方式、范圍方面：沒(méi)有超范圍經(jīng)營(yíng)，本店所有品種都在合理規(guī)定范圍內(nèi)，沒(méi)有銷售屬國(guó)家嚴(yán)令禁止銷售的藥品、器械。

三、藥品的分類管理方面：嚴(yán)格遵照國(guó)家處方藥和非處方藥分類管理的有關(guān)條例，處方藥和非處方藥分柜銷售，已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品，一律憑處方銷售，同時(shí)設(shè)立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識(shí)。

四、藥品廣告及咨詢服務(wù)方面：首先遵照?qǐng)?zhí)行《藥品廣告安全審查辦法》等規(guī)定，不發(fā)布任何未經(jīng)許可審批的各種藥品廣告，不銷售因嚴(yán)重虛假宣傳被食品藥品監(jiān)督部門(mén)采取強(qiáng)制措施暫停在轄區(qū)內(nèi)銷售的藥品，在藥品銷售中正確介紹藥品的性能、用途、禁忌及注意事項(xiàng)，沒(méi)有夸大藥品療效，不以非藥品以藥品向顧客介紹和推薦。

五、藥品質(zhì)量管理方面：根據(jù)市醫(yī)保中心制定的管理制度，本店認(rèn)真制定有關(guān)藥品管理制度，嚴(yán)格按照細(xì)則運(yùn)行，建立健全各項(xiàng)藥品質(zhì)量管理記錄，同時(shí)建立各項(xiàng)藥品質(zhì)量管理檔案，確保經(jīng)營(yíng)的藥品質(zhì)量，店堂明示處懸掛《服務(wù)公約》，公布監(jiān)督電話，設(shè)顧客意見(jiàn)薄，保證服務(wù)質(zhì)量。

在今后，我藥店將進(jìn)一步強(qiáng)化本店員工的有關(guān)醫(yī)保刷卡方面法律意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和自律意識(shí)，自覺(jué)、嚴(yán)格遵守和執(zhí)行基本醫(yī)療保險(xiǎn)各項(xiàng)政策規(guī)定，加強(qiáng)內(nèi)部管理，為建立我市醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)零售藥店醫(yī)保險(xiǎn)刷卡誠(chéng)信服務(wù)、公平競(jìng)爭(zhēng)的有序環(huán)境起模范帶頭作用，切實(shí)為廣大參保人員提供高效優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保刷卡服務(wù)，確保藥店的健康運(yùn)行。

零售藥店的自查報(bào)告【篇8】

根據(jù)《中華人民共和國(guó)藥品管理法》和新版《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則》的要求，我藥房對(duì)實(shí)施gsp工作高度重視，并進(jìn)行了認(rèn)真準(zhǔn)備和全面檢查，現(xiàn)將我藥房實(shí)施gsp認(rèn)證工作及自查情況報(bào)告如下：

一、企業(yè)概況：

本店成立于20xx年11月21日店，位于田苑新村17棟12號(hào)網(wǎng)點(diǎn)，企業(yè)負(fù)責(zé)人吳愛(ài)枝，質(zhì)量負(fù)責(zé)人吳愛(ài)枝。經(jīng)營(yíng)范圍：處方藥與非處方藥、中成藥、化學(xué)藥制劑、抗生素制劑、生化藥品、乙類非處方藥等?，F(xiàn)有職工4人，其中從業(yè)藥師1人，已取得上崗證有3人，營(yíng)業(yè)面積106平方米。經(jīng)營(yíng)品種有800多種。

二、質(zhì)量管理與制度

由于我店規(guī)模小、人員少、業(yè)務(wù)少，鑒于此種情況只是設(shè)立質(zhì)量管理組，由4名同組成：分別是藥店法人：吳艷、質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人：吳愛(ài)枝(兼駐店藥師)、驗(yàn)收員：沈蕓蕓、養(yǎng)護(hù)員：李芳。營(yíng)業(yè)伊始，我藥房就是按照gsp要求制定了一套適合自己實(shí)際情況的藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理文件，經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我藥房嚴(yán)格按照gsp要求去做。在營(yíng)業(yè)的初期，有些制度執(zhí)行的不好、存在過(guò)工作不規(guī)范的現(xiàn)象，后經(jīng)過(guò)幾次整改現(xiàn)在制度已完全得到落實(shí)，已完全符合新版《gsp》要求。

三、人員與培訓(xùn)

為了不斷提高全體員工的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，制定了學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，定期的組織全體員工學(xué)習(xí)藥品管理法律法規(guī)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)，每六個(gè)月進(jìn)行一次考核，并建立培訓(xùn)檔案。

四、設(shè)施與設(shè)備

本企業(yè)根據(jù)新版gsp要求配備了電腦及符合相關(guān)管理要求的藥品進(jìn)銷存管理軟件，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所配置了檢測(cè)溫濕度的設(shè)備，現(xiàn)備有溫濕度計(jì)、空調(diào)。并配置了防鼠、防蟲(chóng)、防火設(shè)備等。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所清潔、明亮，營(yíng)業(yè)貨架、柜臺(tái)齊備。

五、藥品進(jìn)貨、驗(yàn)收管理

根據(jù)《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律法規(guī)要求，對(duì)購(gòu)進(jìn)藥品進(jìn)行質(zhì)量與合法資格的審核，并索取加蓋企業(yè)公章的藥品gsp認(rèn)證書(shū)、藥品經(jīng)營(yíng)許可證(批發(fā))和營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，委托書(shū)應(yīng)明確規(guī)定授權(quán)范圍和授權(quán)期限;藥品銷售人員的身份證復(fù)印件;購(gòu)進(jìn)進(jìn)口藥品，向供貨單位索取《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》、《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)》復(fù)印件，并加蓋供貨單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的原印章;進(jìn)口藥品應(yīng)有中文標(biāo)識(shí)的說(shuō)明書(shū)。對(duì)首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)藥品實(shí)行審核制度。企業(yè)建立了藥品購(gòu)進(jìn)臺(tái)帳，臺(tái)帳真實(shí)、完整地記錄藥品購(gòu)進(jìn)情況，做到票、帳、物相符，再根據(jù)相關(guān)程序錄入電腦做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。

驗(yàn)收管理：驗(yàn)收人員對(duì)購(gòu)進(jìn)的藥品，根據(jù)原始憑證及稅票，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定逐批檢查驗(yàn)收并記錄。主要檢查驗(yàn)收的藥品是否符合相應(yīng)的外觀質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。(1)外包裝是否牢固、干燥;封簽、封條有無(wú)破損;外包裝是否注明通用名稱、規(guī)格、生產(chǎn)廠商、批準(zhǔn)文號(hào)、注冊(cè)商標(biāo)、批號(hào)、有效期。對(duì)于特定儲(chǔ)運(yùn)標(biāo)志是否符合藥品包裝要求。(2)內(nèi)包裝每件中是否有產(chǎn)品合格證，容器是否合理，有無(wú)破損，封口嚴(yán)密是否合格，包裝字跡應(yīng)清晰，品名、規(guī)格、批號(hào)等不得缺項(xiàng);瓶簽要粘貼牢固。(3)藥品標(biāo)簽說(shuō)明書(shū)上明確印有藥品的通用名稱、成份、規(guī)格、生產(chǎn)企業(yè)名稱、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)批號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期等。標(biāo)簽或說(shuō)明書(shū)上還應(yīng)有適應(yīng)癥或功能主治、用法用量、禁忌、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)以及貯存條件等。

(4)驗(yàn)收進(jìn)口藥品其包裝的標(biāo)簽以中文注明名稱、主要成份以及注冊(cè)號(hào)，有中文說(shuō)明書(shū)，并附有《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》、《進(jìn)口藥材批件》和《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)》，并加蓋供貨單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)紅印章的復(fù)印件。及時(shí)收集藥品不良反應(yīng)情況，出現(xiàn)不良反應(yīng)馬上上報(bào)藥監(jiān)部門(mén)。

六、藥品儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)與陳列(零售)管理。

我企業(yè)在始建時(shí)就嚴(yán)格按gsp要求，高標(biāo)準(zhǔn)地營(yíng)造了儲(chǔ)存及陳列環(huán)境，按市局最新標(biāo)準(zhǔn)裝修了營(yíng)業(yè)區(qū)，做到了營(yíng)業(yè)場(chǎng)所寬敞明亮。購(gòu)物方便，標(biāo)志醒目，根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況和gsp的要求，對(duì)藥品進(jìn)行了分類。并根據(jù)藥品性能和性質(zhì)進(jìn)行了分區(qū)，分類、實(shí)行了色標(biāo)管理，將倉(cāng)庫(kù)劃分為待驗(yàn)區(qū)(黃色)、合藥品區(qū)(綠色)、不合格藥品區(qū)(紅色)和退貨區(qū)(黃色)，做到了藥品與非藥品、外用藥與內(nèi)服藥分區(qū)存放，做到了便于操作、防止差錯(cuò)、污染事件發(fā)生。添置了貨架，溫室度儀，避光設(shè)施(窗簾)，防鼠設(shè)施(門(mén)縫密封)達(dá)到了“七防”(防塵、防蟲(chóng)、防鳥(niǎo)、防鼠、防潮、防霉、防污染)要求。安裝了符合照明要求的照明設(shè)備。營(yíng)業(yè)區(qū)都置有空調(diào)可保證合適的空氣濕度和溫度。在工作中按照本店的“藥品儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)與陳列管理制度”進(jìn)行管理，如藥品與非藥品分開(kāi)陳列、非處方藥品與處方藥分開(kāi)陳列、內(nèi)服藥與外用藥分開(kāi)陳列等“四分開(kāi)原則”分類陳列，含麻黃制劑類特殊制劑專柜陳列，并標(biāo)明警示標(biāo)語(yǔ)，拆零區(qū)專柜配備相關(guān)拆零工具。另外每天上下午測(cè)量營(yíng)業(yè)區(qū)及庫(kù)房的溫濕度，出現(xiàn)不符合要求時(shí)及時(shí)采取措施進(jìn)行調(diào)控;每月定時(shí)對(duì)庫(kù)存及陳列藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查，并按要求記錄等等。這些措施能夠確保藥品的儲(chǔ)存質(zhì)量

七、銷售與售后服務(wù)

為了給消費(fèi)者提供放心的藥品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，企業(yè)對(duì)從事藥品零售工作的營(yíng)業(yè)員，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核。銷售藥品，針對(duì)顧客要求所購(gòu)藥品，核對(duì)無(wú)誤后將藥品交與顧客，并開(kāi)具銷售憑證，同時(shí)詳細(xì)向顧客說(shuō)明藥品的服用方法及禁忌等;在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所明示服務(wù)公約、公布監(jiān)督電話和設(shè)置顧客意見(jiàn)簿。對(duì)顧客的評(píng)價(jià)和投訴及時(shí)加以解決，對(duì)顧客反映的藥品質(zhì)量問(wèn)題，認(rèn)真對(duì)待，詳細(xì)記錄，及時(shí)處理。

八、計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為國(guó)內(nèi)知名大公司：深圳萬(wàn)國(guó)思訊軟件有限公司開(kāi)發(fā)。相關(guān)模塊符合新版gsp應(yīng)用要求，每天對(duì)庫(kù)存量自動(dòng)提醒，每月對(duì)庫(kù)存近效期產(chǎn)品可做催銷提醒，到期企業(yè)及到期藥品自動(dòng)限制相關(guān)采購(gòu)驗(yàn)收銷售等活動(dòng)，對(duì)含麻制劑可自動(dòng)進(jìn)行限量及登記姓名和身份證銷售等。

九、自查情況

我藥房成立自查組，由經(jīng)理xx帶隊(duì)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人主抓，對(duì)本店實(shí)施gsp管理情況進(jìn)行自查和整改：

一是對(duì)有關(guān)檔案、記錄進(jìn)行科學(xué)地歸納和整理;二是對(duì)貨架上銷售標(biāo)簽規(guī)范填寫(xiě);三是對(duì)店面衛(wèi)生重新打掃;四是對(duì)分類管理的情況進(jìn)行進(jìn)一步檢查并規(guī)范。通過(guò)自查自糾活動(dòng)gsp管理水平得到進(jìn)一步提高。

通過(guò)gsp自查，我們認(rèn)為已初步達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，現(xiàn)提出認(rèn)證申請(qǐng)，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)檢查指導(dǎo)。

零售藥店的自查報(bào)告【篇9】

藥店保健食品自查報(bào)告2020推送借鑒范文合

集

“民以食為天，食以安為先?！苯陙?lái)，在保健食品生產(chǎn)取得了顯著成效、生產(chǎn)安全狀況總體較好、行業(yè)也取得了長(zhǎng)足發(fā)展，接下來(lái)小編在這給大家?guī)?lái)2020藥店保健食品自查報(bào)告，我們一起看看吧!

藥店保健食品自查報(bào)告精選(一)

一、企業(yè)概況

本企業(yè)位于XX縣XX鎮(zhèn)X市場(chǎng)首層1、2兩卡，營(yíng)業(yè)面積85平方米，本店在硬件方面：包括其布局、柜臺(tái)、養(yǎng)護(hù)等設(shè)施設(shè)備，都能夠達(dá)到XX市保健食品零售企業(yè)的有關(guān)要求。

二、企業(yè)的自查情況如下：

1、人員管理

本店設(shè)有食品質(zhì)量管理員一名，具有藥學(xué)初級(jí)資格，熟悉保健食品有關(guān)的法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范。所有從業(yè)人員均已通過(guò)健康檢查，具備健康證。本店所有員工均參加過(guò)本店組織的保健食品法律法規(guī)培訓(xùn)，有培訓(xùn)記錄。

2、質(zhì)量管理

1

我店已建立比較齊全的質(zhì)量管理制度，包括有索證管理制度、衛(wèi)生管理制度、進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度、儲(chǔ)存制度、出庫(kù)制度、不合格產(chǎn)品處理制度、召回制度、培訓(xùn)制度等。我店已索取供貨方提供的加蓋供貨方公章的生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、批準(zhǔn)證書(shū)復(fù)印件及購(gòu)進(jìn)的產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告等資料建檔保全。我單位已建立真實(shí)完整的保健食品購(gòu)進(jìn)記錄，內(nèi)容包括進(jìn)貨時(shí)間、產(chǎn)品名稱、數(shù)量、批號(hào)、供貨單件等信息。

3、經(jīng)營(yíng)及儲(chǔ)存條件

本店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所面積與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)，場(chǎng)所整潔、干凈;周?chē)鸁o(wú)污染源。配備有專用保健食品陳列櫥柜，并有空調(diào)、風(fēng)扇等用于保健食品儲(chǔ)存的溫控設(shè)施。

經(jīng)自查，我店符合《廣東省保健食品零售企業(yè)衛(wèi)生許可現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收工作指導(dǎo)原則》規(guī)定，現(xiàn)申請(qǐng)驗(yàn)收。

藥店保健食品自查報(bào)告經(jīng)典(二)

“民以食為天，食以安為先?！苯陙?lái)，在保健食品生產(chǎn)取得了顯著成效、生產(chǎn)安全狀況總體較好、行業(yè)也取得了長(zhǎng)足發(fā)展的大背景下，我公司上下員工齊心一致，特根據(jù)衢食藥監(jiān)函20175號(hào)《關(guān)于督促進(jìn)一步做好保健食品生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)管工作的函》，我們公司的管理人員非常重視開(kāi)展自查，通過(guò)狠抓落實(shí)保健食品安全、規(guī)范生產(chǎn)，我公司已獲批的2個(gè)保健食品生產(chǎn)進(jìn)展順利。一直以來(lái)，在上級(jí)主管部門(mén)的指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照 2 《保健食品良好生產(chǎn)規(guī)范》組織生產(chǎn)，從原輔料采購(gòu)生產(chǎn)過(guò)程管理及質(zhì)量檢測(cè)等方面全面落實(shí)質(zhì)量控制制度和規(guī)范措施，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全，同時(shí)規(guī)范產(chǎn)品標(biāo)簽和說(shuō)明書(shū)，不夸大宣傳保健功效。在進(jìn)行常規(guī)生產(chǎn)的過(guò)程中，響應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)明確“第一責(zé)任人”的意識(shí)也與日俱增，為公司今后繼續(xù)生產(chǎn)合格產(chǎn)品做足工作。公司現(xiàn)有獲保健食品批文的產(chǎn)品2個(gè)(?牌蜂膠軟膠囊，批準(zhǔn)文號(hào)為國(guó)食健字G20XX和牌破壁松花粉，批準(zhǔn)文號(hào)為國(guó)食健字G20XX)?，F(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

一、根據(jù)《食品安全法》《保健食品良好生產(chǎn)規(guī)范》等法律法規(guī)，制定公司產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任書(shū)，明確公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人是本部的食品質(zhì)量安全的第一責(zé)任人。

二、做好保健食品原輔料采購(gòu)索證檢驗(yàn)工作，做到不合格原輔料不進(jìn)廠，保證所有的原輔料、添加劑等符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定，并做好采購(gòu)記錄臺(tái)帳。

三、生產(chǎn)環(huán)境符合GMP要求，加工工藝流程科學(xué)合理，生產(chǎn)加工過(guò)程嚴(yán)格規(guī)范，對(duì)生產(chǎn)關(guān)鍵工序進(jìn)行嚴(yán)格控制，生產(chǎn)記錄完整。

四、做好保健食品出廠檢驗(yàn)工作，未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格產(chǎn)品決不出廠。

五、加強(qiáng)庫(kù)房衛(wèi)生管理，保持良好的原輔料、成品庫(kù)房環(huán)境。

3

六、嚴(yán)格按照GB7718《預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則》和《保健食品標(biāo)識(shí)規(guī)定》制作產(chǎn)品標(biāo)簽和說(shuō)明書(shū)。

藥店保健食品自查報(bào)告推薦(三)

接你處的通知，市三力藥業(yè)公司及時(shí)開(kāi)會(huì)傳達(dá)布置工作，要求我們下屬各經(jīng)營(yíng)企業(yè)在本部門(mén)內(nèi)部抓緊開(kāi)展自查自糾工作，對(duì)照國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理法和GSP管理的規(guī)定，嚴(yán)格自查，并根據(jù)各自的情況寫(xiě)出自查報(bào)告。我們?nèi)λ帢I(yè)五部按照要求，認(rèn)真進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查結(jié)果匯報(bào)如下:

我們接到通知后，全體員工行動(dòng)起來(lái)，在我部負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，對(duì)門(mén)店內(nèi)部進(jìn)行了全面的檢查，檢查用了一天的時(shí)間，最后我們匯總了檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)有如下問(wèn)題:

1、門(mén)店提示、警示顧客的牌子老化，失去美觀了。我們及時(shí)進(jìn)行了更改,現(xiàn)在已經(jīng)更換了新的警示牌。

2、整體藥店衛(wèi)生還可以，但有些死角衛(wèi)生打掃不夠干凈。比如各柜臺(tái)的最下面一格，里面衛(wèi)生打掃不徹底2017年零售藥店自查報(bào)告匯總2017年零售藥店自查報(bào)告匯總。當(dāng)場(chǎng)對(duì)售貨員進(jìn)行了批評(píng)教育，并要求他以后一定改正。

3、近效期藥品沒(méi)有及時(shí)關(guān)注，以至顧客看到時(shí)才發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。以后一定認(rèn)真進(jìn)行陳列檢查!。

4、溫濕度記錄書(shū)寫(xiě)不夠規(guī)范，字體有的潦草看不清。

4

總之，通過(guò)這次檢查，我們發(fā)現(xiàn)了我們工作中存在的這樣和那樣的問(wèn)題

我們一定要以這次檢查為契機(jī)，認(rèn)真整改，努力工作，把我門(mén)店的經(jīng)營(yíng)工作做的更好，讓顧客滿意，讓群眾真正用上放心藥。

藥店保健食品自查報(bào)告熱門(mén)(四)

我店××藥房××縣××連鎖店，收到×食藥監(jiān)〔20××〕××號(hào)文件后，高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)該文件，深刻領(lǐng)會(huì)文件精神，根據(jù)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局《關(guān)于加強(qiáng)藥品零售經(jīng)營(yíng)監(jiān)管有關(guān)問(wèn)題的通知》，我店根據(jù)×縣食品藥品監(jiān)督管理局下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展藥品零售企業(yè)專項(xiàng)檢查的通知》的精神，我藥店結(jié)合通知，對(duì)照本藥店的實(shí)際情況，進(jìn)行了認(rèn)真對(duì)照檢查。本店遵照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》的規(guī)定，從各方面嚴(yán)格遵守，達(dá)到規(guī)定的要求，現(xiàn)將自查整改報(bào)告如下:

一、人員資質(zhì)條件方面:因本店經(jīng)營(yíng)有處方藥、甲類非處方藥，質(zhì)量負(fù)責(zé)人×××，本店的銷售人員持有食品藥品監(jiān)督局頒發(fā)的《職業(yè)資格證書(shū)》，取得了上崗資格。

二、在經(jīng)營(yíng)方式、范圍方面:沒(méi)有超范圍經(jīng)營(yíng)，本店所有品種都在合理規(guī)定范圍內(nèi)，沒(méi)有銷售屬國(guó)家嚴(yán)令禁止銷售的藥品、器械，沒(méi)有出租或轉(zhuǎn)讓柜臺(tái)，以代銷產(chǎn)品，非本店?duì)I業(yè)人員不得銷售或宣傳推銷藥品。

5

三、藥品的分類管理方面:嚴(yán)格遵照國(guó)家處方藥和非處方藥分類管理的有關(guān)條例，處方藥和非處方藥分柜銷售，已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品，一律憑處方銷售，同時(shí)設(shè)立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識(shí)。

四、藥品廣告及咨詢服務(wù)方面:首先遵照?qǐng)?zhí)行《藥品廣告安全審查辦法》等規(guī)定，不發(fā)布任何未經(jīng)許可審批的各種藥品廣告，不銷售因嚴(yán)重虛假宣傳被食品藥品監(jiān)督部門(mén)采取強(qiáng)制措施暫停在轄區(qū)內(nèi)銷售的藥品，在藥品銷售中正確介紹藥品的性能、用途、禁忌及注意事項(xiàng)，沒(méi)有夸大藥品療效，不以非藥品以藥品向顧客介紹和推薦。

五、藥品購(gòu)進(jìn)渠道方面:原則上向所屬的連鎖公司配送，在貨源不齊的情況下，向附近取得GSP認(rèn)證的、有合法經(jīng)營(yíng)資格的企業(yè)采購(gòu)，并索要供貨企業(yè)的相關(guān)資質(zhì)及合法票證備查，同時(shí)做好藥品的購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄。

在以后的經(jīng)營(yíng)工作中，本藥店一定將更加嚴(yán)格要求，做好各項(xiàng)工作。

藥店保健食品自查報(bào)告最新(五)

元謀縣醫(yī)藥有限責(zé)任公司第八門(mén)市部，根據(jù)元謀縣醫(yī)保中心要求 ，結(jié)合年初《定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議》認(rèn)真對(duì)照量化考核標(biāo)準(zhǔn)，組織本店員工對(duì)上半年來(lái)履行《服務(wù)協(xié)議》工作開(kāi)展情況做了逐項(xiàng)的自檢自查，現(xiàn)將自檢自查情況匯報(bào)如下: 6

基本情況:我店經(jīng)營(yíng)面積80平方米，實(shí)現(xiàn)銷售任務(wù) 9.80 萬(wàn)元，其中醫(yī)保刷卡 2.7 萬(wàn)元，目前經(jīng)營(yíng)品種3000多種，經(jīng)營(yíng)醫(yī)療器材 10 多種，保健品 20 多種，藥店共有店員2人，其中，從業(yè)藥師1人，藥師協(xié)理1人2017年零售藥店自查報(bào)告匯總工作報(bào)告。

自檢自查中發(fā)現(xiàn)有做得好的一面，也有做得不足之處。優(yōu)點(diǎn):(1)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)藥品管理法》及《楚雄州城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療和療保險(xiǎn)暫行規(guī)定》;(2)認(rèn)真組織和學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，正確給參保人員宣傳醫(yī)保政策，沒(méi)有出售任何其它不符合醫(yī)保基金支付范圍的物品;(3)店員積極熱情為參保人員服務(wù)，沒(méi)有出售假劣藥品，至今無(wú)任何投訴發(fā)生;(4)藥品擺放有序，清潔衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的藥品價(jià)格政策，做到一價(jià)一簽，明碼標(biāo)價(jià)。

存在問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié):(1)電腦技術(shù)使用掌握不夠熟練，特別是店內(nèi)近期新調(diào)入藥品品種目錄沒(méi)能及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤維護(hù)進(jìn)電腦系統(tǒng);(2)在政策執(zhí)行方面，店員對(duì)相關(guān)配套政策領(lǐng)會(huì)不全面，理解不到位，學(xué)習(xí)不夠深入具體，致使實(shí)際上機(jī)操作沒(méi)有很好落實(shí)到實(shí)外;(3)服務(wù)質(zhì)量有待提高，尤其對(duì)剛進(jìn)店不久的新特藥品，保健品性能功效了解和推廣宣傳力度不夠;(4)對(duì)店內(nèi)設(shè)置的醫(yī)保宣傳欄，更換內(nèi)容不及時(shí)。

針對(duì)以上存在問(wèn)題，我們店的整改措施是:(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，經(jīng)常組織好店員學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)、知法、守 7 法;(2)提高服務(wù)質(zhì)量，熟悉藥品的性能，正確向顧客介紹醫(yī)保藥品的用法、用量及注意事項(xiàng)，更好地發(fā)揮參謀顧問(wèn)作用;(3)電腦操作員要加快對(duì)電腦軟件的使用熟練操作訓(xùn)練。(4)及時(shí)并正確向參保人員宣傳醫(yī)保政策，全心全意為參保人員服務(wù)。

最后希望上級(jí)主管部門(mén)對(duì)我們藥店日常工作給予進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，多提寶貴意見(jiàn)和建議。謝謝!

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零售藥店的自查報(bào)告【篇10】

1. 藥品安全，人人關(guān)心，人人參與，人人有責(zé)。

2. 嚴(yán)格執(zhí)行GSP管理規(guī)范，確保藥品質(zhì)量!

3. 遵照醫(yī)囑和按藥品說(shuō)明書(shū)用藥。

4. 沒(méi)有農(nóng)民的健康，就沒(méi)有農(nóng)民的小康。

5. 拒絕虛假違法藥品廣告。

6. 關(guān)注藥品質(zhì)量安全，加強(qiáng)自我保健意識(shí)。

7. 普及安全用藥知識(shí)，提高安全用藥水平。

8. 全心全意全力以赴，扎實(shí)開(kāi)展藥品質(zhì)量安全專項(xiàng)整治!

9. 實(shí)施藥品分類管理，利國(guó)利民。

10. 保障藥品安全，共建和諧社會(huì)。

11. 全社會(huì)行動(dòng)起來(lái)，打擊制售假劣藥品行為。

12. 突出重點(diǎn)，整體推進(jìn)，不折不扣完成藥品質(zhì)量安全專項(xiàng)整治“四大目標(biāo)”!

13. 藥品質(zhì)量關(guān)乎生命，監(jiān)督管理情系萬(wàn)家。

14. 樹(shù)立誠(chéng)信意識(shí)，保障藥品安全。

15. 學(xué)習(xí)藥品管理法，安全用藥保健康。

16. 藥品安全需要大家共同的參與。

17. 讓老百姓購(gòu)藥方便，用藥放心!

18. 關(guān)注藥品質(zhì)量安全，關(guān)注人民生命健康。

19. 強(qiáng)化藥品質(zhì)量意識(shí)，確保臨床用藥安全。

20. 誠(chéng)信待人，服務(wù)至上。

零售藥店的自查報(bào)告【篇11】

石嘴山市康怡醫(yī)藥有限公司順康藥店自查報(bào)告

按照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》的要求，我公司對(duì)順康藥店進(jìn)行了全面精心的籌備，通過(guò)自查，我公司認(rèn)為順康藥店已基本具備了開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)條件，現(xiàn)將順康藥店自查情況匯報(bào)如下：

一、人員情況：

1、法人代表：馬季忠，男，1968年12月出生，從業(yè)藥師。

2、藥店經(jīng)理、質(zhì)量管理員：王衛(wèi)東，男，1967年04月出生，中藥師職稱。

3、 藥店從業(yè)人員均體檢合格，并建立了員工個(gè)人健康檔案。

二、管理制度

建立以下13項(xiàng)制度并上墻明示：

1、藥品質(zhì)量驗(yàn)收管理制度；

2、藥品陳列管理制度；

3、藥品銷售管理制度；

4、藥品拆零銷售管理制度；

5、服務(wù)質(zhì)量管理制度；

6、衛(wèi)生和人員健康管理制度；

7、藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度；

8、質(zhì)量信息管理制度；

9、不合格藥品管理制度；

10、質(zhì)量事故管理制度；

11、有關(guān)記錄和憑證管理制度；

12、藥品效期管理制度；

13、藥品處方調(diào)配管理制度；

三、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所面積：51平方米。

四、設(shè)施設(shè)備及藥品質(zhì)量檔案

1、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所有便于陳列、展示藥品的貨架8個(gè)、柜臺(tái)8組。

2、店內(nèi)設(shè)有處方藥品區(qū)、非處方藥品區(qū)和非藥品區(qū)，各區(qū)設(shè)有明顯的標(biāo)志和相應(yīng)的警示語(yǔ)或忠告語(yǔ)標(biāo)識(shí)。并對(duì)各類藥品的擺布進(jìn)行了系統(tǒng)分類標(biāo)識(shí)，即有解熱鎮(zhèn)痛消炎類、心腦血管類、呼吸系統(tǒng)類、婦科用藥、外用藥類、其它類等。

3、各項(xiàng)規(guī)章制度懸掛上墻；明示了服務(wù)公約，公布了監(jiān)督電話，設(shè)置了顧客意見(jiàn)本和缺貨登記本。

4、設(shè)置了崗位監(jiān)督臺(tái)，公開(kāi)懸掛工作人員資質(zhì)證明。

5、藥店建立了購(gòu)進(jìn)藥品質(zhì)量驗(yàn)收、陳列藥品質(zhì)量檢查、處方藥調(diào)配銷售、藥品拆零銷售、近效期藥品催銷等質(zhì)量記錄。

6、店內(nèi)設(shè)有便民服務(wù)設(shè)施，營(yíng)業(yè)環(huán)境整潔明亮。

7、配有溫濕度計(jì)、防塵、防鼠設(shè)施。

石嘴山市康怡醫(yī)藥有限公司

二〇XX年八月二十九日

村調(diào)查報(bào)告范文

相信大家都知道，實(shí)踐是打開(kāi)理論寶庫(kù)的鑰匙，在現(xiàn)實(shí)生活中，寫(xiě)報(bào)告是必不可少的。報(bào)告的正確格式怎么寫(xiě)？歡迎大家來(lái)看我寫(xiě)的一篇關(guān)于“村調(diào)查報(bào)告”的文章，此內(nèi)容旨在為你提供有益信息謝謝您的閱讀！

村調(diào)查報(bào)告 篇1

中小企業(yè)是我們縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的重要組成部分，但中小企業(yè)發(fā)展過(guò)程中普遍缺乏品牌意識(shí)。中小企業(yè)要得到進(jìn)一步長(zhǎng)足的發(fā)展，必須走出思想誤區(qū)，樹(shù)立品牌意識(shí)。本人結(jié)合質(zhì)監(jiān)基層工作經(jīng)驗(yàn)，淺談我們縣中小企業(yè)的品牌現(xiàn)狀及做好品牌建設(shè)的策略建議。

一、我縣中小企業(yè)品牌發(fā)展的現(xiàn)狀

品牌是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品及產(chǎn)品系列的認(rèn)知程度。 企業(yè)品牌是企業(yè)的一項(xiàng)重要的無(wú)形資產(chǎn)，品牌所體現(xiàn)的質(zhì)量，品牌所具有的附加價(jià)值，成為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的重要原因。關(guān)于品牌建設(shè)，我們縣中小企業(yè)中一直存在著很多普遍而又嚴(yán)重的問(wèn)題，其導(dǎo)致了絕大部分中小企業(yè)忽略和曲解了品牌建設(shè)。

(一)品牌意識(shí)淡漠。中小企業(yè)資金少、規(guī)模小、競(jìng)爭(zhēng)力弱，管理理水平落后，導(dǎo)致其工作重心放在產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)上，主要考慮產(chǎn)品銷量的提高，忽略了品牌創(chuàng)立和經(jīng)營(yíng)。而認(rèn)為中小企業(yè)完全沒(méi)必要也沒(méi)這個(gè)能力進(jìn)行品牌建設(shè)，維持現(xiàn)狀就好，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到品牌建設(shè)的重要性和必要性。

(二)品牌定位模糊。我們縣中小企業(yè)的品牌意識(shí)薄弱，處于起步階段，大部分中小企業(yè)即使已有自己的品牌，但都不能準(zhǔn)確找出與其他企業(yè)有差異的目標(biāo)市場(chǎng)，在進(jìn)行品牌定位時(shí)，不能定位出個(gè)性化、差異化的品牌。品牌定位的本質(zhì)就是圍繞著消費(fèi)者最愿意接受的品牌要素去進(jìn)行定位并傳播。其中對(duì)品牌的消費(fèi)者市場(chǎng)的定位是最關(guān)鍵的地方。當(dāng)前大部分中小企業(yè)還沒(méi)有清晰的品牌定位戰(zhàn)略，導(dǎo)致了品牌的市場(chǎng)占有率很低。

(三)缺乏企業(yè)品牌的管理人才。由于缺乏相應(yīng)的管理人才，中小企業(yè)品牌的管理就成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與實(shí)際運(yùn)作中的一大問(wèn)題。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，不少中小企業(yè)為了提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，都把注意力集中在技術(shù)改造、設(shè)備更新以及新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)上。對(duì)于品牌的建設(shè)毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)，這就是中小企業(yè)品牌建設(shè)的一大難題。

(四)忽略了品牌產(chǎn)品的質(zhì)量。 質(zhì)量是品牌的根本，是品牌的立足點(diǎn)。眾所周知，世界名牌無(wú)一不品質(zhì)過(guò)硬。而很多中小企業(yè)卻認(rèn)為做品牌就是做銷量，只要銷量提升了，品牌自然也會(huì)提升。因此，在公司的營(yíng)銷計(jì)劃中常把產(chǎn)品銷量放在第一位。

(五)品牌策略運(yùn)用不當(dāng) 。 很多的中小企業(yè)都誤認(rèn)為建立品牌的途徑就是加入大量的廣告投入，進(jìn)行媒體轟炸，且進(jìn)行頻繁的促銷活動(dòng)。實(shí)際上廣告的作用只是提升了品牌的知名度，而真正為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的是品牌聯(lián)想。聯(lián)想的集合具有較高的資產(chǎn)價(jià)值，聯(lián)想通常能夠?yàn)橄M(fèi)者提供購(gòu)買(mǎi)的理由。

(六)品牌缺乏核心價(jià)值 。 品牌是一個(gè)復(fù)雜的識(shí)別系統(tǒng)，真正的品牌化就在于創(chuàng)建出具有內(nèi)涵和深度的品牌，讓品牌的核心價(jià)值得以體現(xiàn)，并得到市場(chǎng)的高度認(rèn)同，這樣的品牌才能持久。

(七)品牌缺乏創(chuàng)新 。 品牌的生命力就在于創(chuàng)新。企業(yè)若想保持自己的品牌魅力，就必須在營(yíng)銷方式、產(chǎn)品、技術(shù)等方面進(jìn)行創(chuàng)新。若企業(yè)不注重品牌創(chuàng)新，品牌建設(shè)就注定以失敗告終。

(八)品牌傳播方式單一 。 品牌的塑造離不開(kāi)廣告?zhèn)鞑?，但如果過(guò)高地依賴廣告，甚至把廣告當(dāng)作建設(shè)品牌的唯一手段， 便是典型的品牌建設(shè)誤區(qū)。其實(shí)一個(gè)成功的品牌不僅體需要一個(gè)響亮的名稱，還需要優(yōu)越的產(chǎn)品包裝、性能和分銷渠道，只有通過(guò)這些優(yōu)越性才能使品牌的核心價(jià)值得以體現(xiàn)。廣告只是品牌傳播中的環(huán)節(jié)之一，并不能給予品牌長(zhǎng)久的生命力，也不能建立長(zhǎng)久的消費(fèi)者忠誠(chéng)。

二、我縣中小企業(yè)品牌建設(shè)的對(duì)策

(一)強(qiáng)化品牌意識(shí) 。 現(xiàn)在的消費(fèi)者越來(lái)越理性，對(duì)產(chǎn)品安全的要求及自身品位越來(lái)越明確。他們關(guān)心產(chǎn)品的使用功能，更關(guān)心產(chǎn)品的品牌，并希望所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品能夠給他們帶來(lái)更大的附加價(jià)值。品牌最能體現(xiàn)產(chǎn)品差的異化，也是高額利潤(rùn)的來(lái)源，同時(shí)又是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)核心。好的品牌有助于在消費(fèi)者中形成很高的知名度和忠誠(chéng)度，有助于企業(yè)拓展新產(chǎn)品的銷售。因此中小企業(yè)不能忽視品牌建設(shè)，應(yīng)該建立自有品牌，維持企業(yè)的持久競(jìng)爭(zhēng)力。

(二)品牌定位要準(zhǔn)確、清晰。 對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果想讓消費(fèi)者容易辨別和認(rèn)識(shí)自己的品牌，那么品牌的定位一定要和產(chǎn)品的個(gè)性概念相結(jié)合。當(dāng)我們看到某種品牌產(chǎn)品時(shí)，會(huì)對(duì)該品牌產(chǎn)生聯(lián)想，包括企業(yè)口號(hào)、經(jīng)營(yíng)范圍、產(chǎn)品色彩、產(chǎn)品類型等，其中品牌個(gè)性是很重要的一點(diǎn)。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，在塑造品牌時(shí)必須注意品牌個(gè)性的定位。品牌定位針對(duì)的是產(chǎn)品的品牌，核心是打造品牌價(jià)值。

(三)培養(yǎng)品牌建設(shè)人才隊(duì)伍。人才的缺乏，是導(dǎo)致中小企業(yè)的品牌建設(shè)無(wú)法推進(jìn)的最主要的因素。因此，中小企業(yè)應(yīng)通過(guò)良好的用人機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，吸引大批優(yōu)秀的人才共同建設(shè)企業(yè)品牌，并為其提供廣闊的發(fā)展空間，從而推進(jìn)品牌的建設(shè)。

(四)重視品牌質(zhì)量。消費(fèi)者最初的品牌體驗(yàn)是產(chǎn)品的質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)創(chuàng)名牌的根本，是使顧客產(chǎn)生信任感和追隨度的最直接原因，是穩(wěn)定品牌的根基。許多消費(fèi)者青睞名牌，甚至不惜以高價(jià)購(gòu)買(mǎi)，主要就是由于名牌過(guò)硬的質(zhì)量使消費(fèi)者產(chǎn)生了信任感和追隨度。質(zhì)量作為品牌的基礎(chǔ)和本質(zhì)，會(huì)影響品牌的生存和發(fā)展。質(zhì)量是中小企業(yè)創(chuàng)名牌的根本?，F(xiàn)代企業(yè)都應(yīng)該以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量開(kāi)拓市場(chǎng)，占領(lǐng)市場(chǎng)，以優(yōu)質(zhì)取勝。企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須提高產(chǎn)品質(zhì)量，加緊積累品牌資產(chǎn)。只有質(zhì)量有保證，消費(fèi)者才會(huì)忠于品牌。

(五)確立適合自己的品牌戰(zhàn)略。品牌戰(zhàn)略是中小企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的綱領(lǐng)，關(guān)系到中小企業(yè)的生死存亡問(wèn)題，是中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的前提和保證。適當(dāng)?shù)钠放茟?zhàn)略會(huì)使企業(yè)的品牌建設(shè)起到事半功倍的效果。 每種品牌戰(zhàn)略各有利弊，中小企業(yè)可根據(jù)自身特點(diǎn)，權(quán)衡利弊，確定合適的品牌戰(zhàn)略。

(六)維護(hù)品牌核心價(jià)值。品牌核心價(jià)值是品牌資產(chǎn)的主要組成部分，其使消費(fèi)者明確地識(shí)別并記住品牌的個(gè)性與利益點(diǎn)，是促使消費(fèi)者認(rèn)同、喜歡以至愛(ài)上一個(gè)品牌的主要力量。核心價(jià)值是品牌的最終追求，企業(yè)的一切價(jià)值活動(dòng)都要圍繞品牌核心價(jià)值而展開(kāi)，是對(duì)品牌核心價(jià)值的體現(xiàn)，并完善和強(qiáng)化品牌核心價(jià)值，不會(huì)被周?chē)囊磺兴蓴_，久而久之，核心價(jià)值就會(huì)在消費(fèi)者大腦中烙下深刻的印象，成為對(duì)消費(fèi)者最有感染力的內(nèi)涵。

(七)重視品牌創(chuàng)新，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度 。創(chuàng)新是企業(yè)的利潤(rùn)之源、謀求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。中小企業(yè)應(yīng)該增加與科研機(jī)構(gòu)的合作，加大投入研發(fā)資金，不斷地對(duì)技術(shù)和產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新。賦予老品牌新的.內(nèi)含，展現(xiàn)老品牌新的生機(jī)，將會(huì)使消費(fèi)者從中感受到企業(yè)為滿足其需求所付出的努力，進(jìn)而贏得消費(fèi)者的青睞，同時(shí)提高品牌美譽(yù)度。在品牌產(chǎn)品的宣傳、營(yíng)銷還有促銷上，企業(yè)要做到既吸引消費(fèi)者，又考慮到消費(fèi)者的實(shí)際需要，充分調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的積極性。在品牌建設(shè)中，不斷地創(chuàng)新才能實(shí)現(xiàn)差異化，保持品牌形象的個(gè)性化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

(八)靈活運(yùn)用各種品牌傳播方式 。品牌傳播就是通過(guò)某些方法將品牌呈現(xiàn)在消費(fèi)者腦海和面前，縮短兩者之間的距離，在短時(shí)間內(nèi)最大程度地獲得消費(fèi)者好感和品牌認(rèn)同，促使消費(fèi)者做出最后的購(gòu)買(mǎi)決定，最終實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值。對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，建立品牌有其獨(dú)特的規(guī)律，綜合運(yùn)用各種傳播方式將有利于快速建立品牌知名度。

品牌意味著高市場(chǎng)占有率、高利潤(rùn)、高附加值，因此，現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在一定意義上也可以說(shuō)是品牌的競(jìng)爭(zhēng)。而中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中起著重要的作用，擔(dān)負(fù)著發(fā)展經(jīng)濟(jì)和振興品牌的重任。由于許多國(guó)內(nèi)外大品牌的強(qiáng)烈壓迫和自己本身?xiàng)l件的不足，我們縣中小企業(yè)創(chuàng)建著名品牌的道路將很漫長(zhǎng)。中小企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立品牌意識(shí)，重視對(duì)企業(yè)品牌的建設(shè)，在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制訂與本企業(yè)資源相匹配的、可行的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，走正確的品牌營(yíng)銷道路，最終才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中打造自己的新天地。

村調(diào)查報(bào)告 篇2

1、自然概況

碭山酥梨自然保護(hù)區(qū)位于XX縣中部，位于東經(jīng)116o09′～116o35′,北緯34o22′～34o34′，大致處于黃河故道的南北大堤之間。行政區(qū)劃上包括官莊壩鎮(zhèn)、西南門(mén)鎮(zhèn)、唐寨鎮(zhèn)北部，玄廟鎮(zhèn)、周寨鎮(zhèn)、葛集鎮(zhèn)的南部，良梨鎮(zhèn)、權(quán)集鄉(xiāng)、碭山果園場(chǎng)、XX縣園藝場(chǎng)、XX縣果科所、XX縣林場(chǎng)、官莊林場(chǎng)的全部。

地勢(shì)呈西北高，東南低，海拔高度在54.3～40.4m，地貌類型可分為黃河故道、高灘地、背河洼地、緩坡平原、湖洼地等，以緩坡平原為主要類型。

土壤成土母質(zhì)為黃泛沉積物，類型簡(jiǎn)單，為潮土類的黃潮土亞類、堿化潮土亞類和鹽化潮土亞類，以沙土屬和泡沙土屬為主。

水系屬淮河流域的新汴河水系和南四湖水系，前者主要有利民河、大沙河、巴清河、文家河和東洪河，后者主要有故黃河和復(fù)興河，故道的南大堤是兩水系的分水嶺。

氣候?qū)倥瘻貛О霛駶?rùn)季風(fēng)氣候區(qū)，四季分明。年均氣溫14.1℃，年均降水量761mm，58%的降水集中在6～8月。

自然植被類型只有溝谷草甸和沼澤植被二種類型，人工類型有果樹(shù)、防護(hù)林、村片林、農(nóng)作物等。

保護(hù)區(qū)范圍內(nèi)的主要生境有果園、套種果園、濕地、防護(hù)林、村落、農(nóng)田、荒地等。果園是保護(hù)區(qū)內(nèi)最主要的生境，主要樹(shù)種為碭山梨、蘋(píng)果、桃、李、葡萄、石榴、柿等，其中以碭山梨樹(shù)種的覆蓋面積最大，其次是蘋(píng)果樹(shù)。在一些果園中套種玉米、花生、山芋、小麥、大豆等作物;濕地生境主要分布在黃河故道中，主要植被有蘆葦、菖蒲、蓮等;在農(nóng)作區(qū)和堤壩上有呈帶狀的防護(hù)林，主要樹(shù)種是泡桐、雜交楊、刺槐等;村落及其周?chē)写迤趾退呐粤?，主要?shù)種是刺槐、柳、榆、椿、樟等;沿故道兩側(cè)在果園與果園之間;在黃河故道的西端有大面積的沙土地，大部分為荒地，周?chē)N植一些山芋和豆類作物。

2、調(diào)查時(shí)間與調(diào)查方法

2.1調(diào)查時(shí)間

本次調(diào)查從20xx年5月份開(kāi)始，于20xx年11份結(jié)束，歷時(shí)7個(gè)月，前后進(jìn)行了4次野外調(diào)查。20xx年5月28日至6月1日重點(diǎn)調(diào)查魚(yú)類、兩棲爬行類和夏候鳥(niǎo);20xx年10月1日至10月4日重點(diǎn)調(diào)查旅鳥(niǎo)和嚙齒類;20xx年11月28至30日日重點(diǎn)調(diào)查冬候鳥(niǎo)。

2.2 調(diào)查方法

魚(yú)類、兩棲類、爬行類采用定性調(diào)查的方法。在調(diào)查區(qū)域的水域內(nèi)雇用當(dāng)?shù)鼐用裼萌鼍W(wǎng)捕獲魚(yú)類，將調(diào)查時(shí)采集到的魚(yú)類、兩棲和爬行類用甲醛固定后制成標(biāo)本帶回實(shí)驗(yàn)室鑒定。

嚙齒動(dòng)物采用鋏日法定量調(diào)查，鋏具為鐵板鋏。

鳥(niǎo)類采用定性、定量和訪問(wèn)調(diào)查的方法。每次調(diào)查選擇相對(duì)固定的路線，采用路線調(diào)查法，按一定的方向，于天明之后，10：00之前，以及16：00之后，天黑之前統(tǒng)計(jì)路線兩則50米范圍內(nèi)所遇見(jiàn)的鳥(niǎo)類種類和數(shù)量，其它時(shí)間作定性統(tǒng)計(jì)。根據(jù)數(shù)量統(tǒng)計(jì)劃分常見(jiàn)種和優(yōu)勢(shì)種。訪問(wèn)村民和果農(nóng)中的鳥(niǎo)類愛(ài)好者，通過(guò)圖譜中鳥(niǎo)類形態(tài)的識(shí)別和特征的描述，了解當(dāng)時(shí)鳥(niǎo)類的季節(jié)分狀況。巡訪鳥(niǎo)市，了解籠養(yǎng)鳥(niǎo)的野外來(lái)源。

3、脊椎動(dòng)物種類組成與區(qū)系分析

3.1物種組成

本次調(diào)查在XX縣酥梨自然保護(hù)區(qū)錄得魚(yú)綱13種。分屬于5目，其中鯉形目8種，鱸形目3種，合鰓目1種，鲇形目1種。

錄得兩棲和爬行類6種。兩棲綱無(wú)尾目4種，爬行綱有鱗目3種。

本次調(diào)查錄得碭山酥梨自然保護(hù)區(qū)鳥(niǎo)類96種，分屬于13目，30科。

本次僅錄得獸綱兔形目1種，食蟲(chóng)目1種。由于僅布鋏，在果園套種的花生地中置鋏86只，未捕獲到鼠類。據(jù)劉春生等1984年9月在黃樓鄉(xiāng)，張家林等 1997年9月在黃河故道，劉洪等20xx年3月高寨的調(diào)查，本區(qū)域共有嚙齒目6種，食蟲(chóng)目1種。此外，《安徽》記述該地區(qū)有嚙齒目的東北鼢鼠和食肉目的狗獾分布，因此，共有獸綱4目12種。

3.2區(qū)系分析

在兩棲爬行中，古北種占33.3%，東洋種占22.2%，廣布種占44.5%，廣布種占優(yōu)勢(shì)。在93種鳥(niǎo)類中，留鳥(niǎo)25種，冬候鳥(niǎo)30種，夏候鳥(niǎo)23種，旅鳥(niǎo)15種，留鳥(niǎo)和夏候鳥(niǎo)共47種，因此，繁殖鳥(niǎo)類中，東洋種占31.9%，古北種40.4%，廣布種占 29.8%，可見(jiàn)黃河故道的鳥(niǎo)類區(qū)系表現(xiàn)南北過(guò)渡的特征，但以古北界鳥(niǎo)類為多。在11種獸類中，古北種9種，占81.8%;東洋種1種占8.2%，古北種占優(yōu)勢(shì)。

4、生態(tài)分布

保護(hù)區(qū)范圍內(nèi)的主要生境有果園、濕地、防護(hù)林、村落、農(nóng)田、荒地等。

4.1果園

果園中分布的主要脊椎動(dòng)物有兩棲綱的中華蟾蜍(bufo gararizans)，爬行綱的麗斑麻蜥(eremias argus)。鳥(niǎo)綱有燕隼(falco subbuteo)、灰背隼(f. columbarius)、山斑鳩(streptopolia orientalis)、珠頸斑鳩(s. chinensis)、四聲杜鵑(cuculus micropterus)、戴勝(upupa epops)、家燕(hirundo rustica)、金腰燕(h. daurica)、白鹡鴒(motacilla alba)、白頭鵯(pycnonotus sinensis)、虎紋伯勞(lanius tigrinus)、棕背伯勞(l. schach)、黑枕黃鸝(oriolus chinensis)、黑卷尾(dicrurus macrocereus)、灰椋鳥(niǎo)(sturnus cineraceus)、喜鵲(pica pica)、紅點(diǎn)頦(luscinia calliope)、大山雀(parus major)、暗綠繡眼鳥(niǎo)(zosterops japonica)、麻雀(passer montanus)、金翅雀(carduelis sinica)、黑尾蠟嘴雀(eophona migratoria)、三道眉草鹀(emberiza cioides)等，哺乳綱的北方刺猬(erinaceus europaeus)、大倉(cāng)鼠(cricetulus triton)、黑線倉(cāng)鼠(c. barabensis)、黃胸鼠(rattus flavipectus)、黑線姬鼠(apodemus agrarius)等。這一生境中的動(dòng)物以鳥(niǎo)類為主，夏季以山斑鳩、黑卷尾、灰椋鳥(niǎo)、大山雀和暗綠繡眼鳥(niǎo)為常見(jiàn)種，以山斑鳩為優(yōu)勢(shì)種;冬季以山斑鳩、灰椋鳥(niǎo)和大山雀為常見(jiàn)種，灰椋鳥(niǎo)為優(yōu)勢(shì)種。在果園生境中，由于樹(shù)種單一，物種豐富度低，而套種玉米、花生、山芋、蔬菜等作物的果園，由于食物多樣化程度相對(duì)較高，吸引了不同食性的鳥(niǎo)類，因而鳥(niǎo)類的豐富度相對(duì)較高。

4.2濕地

河道中一部分面積較大的水域人工放養(yǎng)了魚(yú)類，相當(dāng)一部分為低洼的淺灘，分布的魚(yú)類為一些小形魚(yú)。在故道的東端，兩側(cè)開(kāi)墾種植水稻。由于黃河故道區(qū)地面水域面積相對(duì)較小，因此故道的水域成為動(dòng)物重要的水源，同時(shí)又為魚(yú)類和喜濕的兩棲爬行類和水禽提供了適宜的棲息環(huán)境，因此該區(qū)域的動(dòng)物類群最多，物種最為豐富。兩棲爬類以澤蛙(rana limnocharis)、黑斑蛙(r. nigromaculata)、中華蟾蜍(bufo gararizans)、紅點(diǎn)錦蛇(elaphe rufodorsata)較為常見(jiàn)，黑斑蛙和澤蛙是優(yōu)勢(shì)種。鳥(niǎo)類中常見(jiàn)的小(tachybaptus ruficollis)、蒼鷺(ardea cinerea)、池鷺(ardeola bacchus)、黃斑葦鶯(ixobrychus sinensis)、栗葦鶯(i. cinnamomeus)、黑鳽(i. flavicollis)、大的麻鳽(botaurus stellaris)綠翅鴨(a. crecca)、斑嘴鴨(a. poecilorhyncha)、黑水雞(gallinula chloropus)、白骨頂(fulica atra)、白腰草鷸(tringa ochropus)、扇尾沙錐(g. gallinago)、須浮鷗(chlidonias hybrida)、普通翠鳥(niǎo)(alcedo atthis)、家燕(hirundo rustica)、灰鹡鴒(motacilla cinerea)、白鹡鴒(motacilla alba)、灰椋鳥(niǎo)(sturnus cineraceus)、大葦鶯(acrocephalus arundinaceus)、黑眉葦鶯(a. bistrigiceps)、黃胸鹀(emberiza aureola)、灰頭鹀(e. spodocephala)、田鹀(e. rustica)、白眉鹀(e. tristrami)。小、黃斑葦鶯、栗葦鶯、白骨頂、須浮鷗、家燕、白鹡鴒、大葦鶯為夏季鳥(niǎo)類群落的優(yōu)勢(shì)種，小、綠翅鴨、斑嘴鴨、扇尾沙錐為冬季鳥(niǎo)類群落的優(yōu)勢(shì)種。

4.3防護(hù)林

區(qū)域內(nèi)農(nóng)田之中、堤壩上、公路邊的防護(hù)林為高大的喬木林，為鳥(niǎo)類提供了適宜的繁殖和棲息環(huán)境。常見(jiàn)的鳥(niǎo)類有雀鷹(accipiter nisus)、大鵟(buteo hemilasius)、普通鵟(buteo hemilasius)、白尾鷂(cirus cyaneus)、燕隼(falco subbuteo)、灰背隼(f. columbarius)、四聲杜鵑、大杜鵑(cuculus canorus)、山斑鳩、灰頭綠啄木鳥(niǎo)(picus canus)、大斑啄木鳥(niǎo)(picoides major)、星頭啄木鳥(niǎo)(p. canicapillus)、山鹡鴒(dendronanthus indicus)、白頭鵯、棕背伯勞、黑枕黃鸝、黑卷尾、灰椋鳥(niǎo)、灰喜鵲(cyanopica cyana)、喜鵲、大山雀、暗綠繡眼鳥(niǎo)。山斑鳩、白頭鵯、灰椋鳥(niǎo)、喜鵲大山雀始終為優(yōu)勢(shì)種，暗綠繡眼鳥(niǎo)為夏季的優(yōu)勢(shì)種。防護(hù)林鳥(niǎo)類兼有農(nóng)田、村落的群落特點(diǎn)。

4.4村落

村落動(dòng)物主要兩棲類中的中華蟾蜍、爬行類的赤鏈蛇、多種鳥(niǎo)類和小家鼠(mus musculus)、褐家鼠(r. norvegicus)、黃胸鼠等小型獸類。鳥(niǎo)類主要棲息于村落的房前屋后的村木以及四旁林和村片林，在樹(shù)上營(yíng)巢或在房屋等建筑物上營(yíng)巢。常見(jiàn)的鳥(niǎo)類有四聲杜鵑、大杜鵑(cuculus canorus)、山斑鳩、珠頸斑鳩、火斑鳩、戴勝、灰頭綠啄木鳥(niǎo)、大斑啄木鳥(niǎo)、星頭啄木鳥(niǎo)、家燕、金腰燕、山鹡鴒、白鹡鴒、樹(shù)鷚(a. hodgsoni)、白頭鵯、紅尾伯勞、棕背伯勞、黑枕黃鸝、黑卷尾、灰椋鳥(niǎo)、灰喜鵲、喜鵲、北紅尾鴝(phoenicurus auroreus)、烏鶇(t. merula)、大山雀、銀喉長(zhǎng)尾山雀、暗綠繡眼鳥(niǎo)(zosterops japonica)、麻雀、金翅雀、.黑尾蠟嘴雀。留鳥(niǎo)中山斑鳩、白鹡鴒、灰椋鳥(niǎo)、麻雀為優(yōu)勢(shì)種，夏候鳥(niǎo)中家燕和金腰燕為優(yōu)勢(shì)種，冬候鳥(niǎo)中灰椋鳥(niǎo)為優(yōu)勢(shì)種。

4.5農(nóng)田

農(nóng)田作物春夏季以小麥為主，秋季以玉米、大豆、花生、水稻、山芋等為主。見(jiàn)于農(nóng)田的兩棲動(dòng)物有中華蟾蜍、花背蟾蜍、澤蛙、黑斑蛙等，澤蛙和黑斑蛙是優(yōu)勢(shì)種;爬行動(dòng)物有麗斑麻晰、紅點(diǎn)錦蛇、白條錦蛇(elaphe dione)和赤鏈蛇等，麗斑麻晰是優(yōu)勢(shì)種;常見(jiàn)的鳥(niǎo)類有鵪鶉(coturnix coturnix)、雉雞(phasianus colchicus)、山斑鳩、珠頸斑鳩、戴勝(upupa epops)、小云雀(alauda gulgula)、家燕、金腰燕、白鹡鴒、田鷚(anthus noraeseelandiae)、樹(shù)鷚(a. hodgsoni)、白頭鵯、紅尾伯勞、棕背伯勞、楔尾伯勞(l. sphenocercus)、黑卷尾(dicrurus macrocereus)、灰喜鵲、喜鵲、麻雀、金翅雀(carduelis sinica)、黃胸鹀(emberiza aureola)、灰頭鹀(e. spodocephala)、三道眉草鹀、田鹀(e. rustica)、白眉鹀(e. tristrami)、山斑鳩、家燕、金腰燕是夏季和秋季的優(yōu)勢(shì)種，山斑鳩、灰椋鳥(niǎo)、金翅雀、麻雀是冬季的優(yōu)勢(shì)種;常見(jiàn)的獸類有北方刺猬、大倉(cāng)鼠、黑線倉(cāng)鼠、東北鼢鼠(myospalax psilurus)、黃胸鼠、黑線姬鼠等，大倉(cāng)鼠、黑線倉(cāng)鼠為優(yōu)勢(shì)種(劉春生等，內(nèi)部資料)。

4.6荒地動(dòng)物

黃河故道的荒灘只有一零星的農(nóng)作物主要是豆類、玉米和山芋等，沙土質(zhì)的開(kāi)闊地。心玉米、大豆、花生、水稻、山芋等為主。常見(jiàn)的爬行動(dòng)物有麗斑麻晰;常見(jiàn)的鳥(niǎo)類有山斑鳩、戴勝、大鵟(buteo hemilasius)、普通鵟(b. buteo)、三道眉草鹀等。據(jù)村民反映，碭山的黃河故道西部，有大鴇分布，當(dāng)?shù)鼐用穹Q之為“綿羊脯”。我們對(duì)該地進(jìn)行了察訪，未發(fā)現(xiàn)大鴇，但發(fā)現(xiàn)官莊附近確有大片適于大鴇越冬的生境，至于是否有大鴇分布尚需進(jìn)一步調(diào)查。

5、果園和濕地野生動(dòng)物保護(hù)

在碭山酥梨種質(zhì)資源自然保護(hù)區(qū)中，黃河故道46公里的河道，橫貫保護(hù)區(qū)，是安徽最北部重要的濕地之一，成為鳥(niǎo)類的重要棲息地，同時(shí)也蘊(yùn)含了豐富的生物多樣性。整個(gè)保護(hù)區(qū)內(nèi)有國(guó)家二級(jí)保護(hù)動(dòng)物8種，是安徽省一級(jí)保護(hù)動(dòng)物9種，二級(jí)保護(hù)動(dòng)物19種。這36種重要?jiǎng)游镏?，鳥(niǎo)類占30種。

在果園生態(tài)系統(tǒng)中，食蟲(chóng)鳥(niǎo)和猛禽在捕食食物鏈中充當(dāng)重要的角色，對(duì)于果園蟲(chóng)鼠害的防治起到積極的作用。食蟲(chóng)鳥(niǎo)終年基本上以害蟲(chóng)為食，食谷鳥(niǎo)一繁殖季節(jié)亦大量捕食害蟲(chóng)，是果樹(shù)害蟲(chóng)的重要天敵;猛禽大量捕食果園害鼠，有效地控制鼠害。它們的存在維持果園生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定，可大大減少農(nóng)藥的使用，對(duì)無(wú)公害水果的生產(chǎn)具有積極的意義。

基于鳥(niǎo)類大果園生態(tài)系統(tǒng)中不可取代有地位，建議采取下列措施加以保護(hù)，以維持果園生態(tài)系統(tǒng)的物種多樣性。

(1)棲息地的保護(hù)要加大故道內(nèi)濕地的保護(hù)力度，減少濕地的開(kāi)發(fā)利用等人為干擾，恢復(fù)受損濕地的植被，維持濕地的自然面貌，保護(hù)濕地鳥(niǎo)類的棲息地。在果園生態(tài)系統(tǒng)中增加生境的復(fù)雜性，如采用果園-灌木林-經(jīng)濟(jì)林-農(nóng)田相結(jié)合的景觀格局。使鳥(niǎo)類棲息的環(huán)境多樣化，從而增加鳥(niǎo)類的多樣性。

(2)繁殖生境的保護(hù)禁止采割故道中的蘆葦和菖蒲等，保護(hù)濕地繁殖鳥(niǎo)類的繁殖生境。在已經(jīng)進(jìn)行魚(yú)類養(yǎng)殖的河段，種植水生植被，恢復(fù)水鳥(niǎo)的繁殖生境。在果園中設(shè)置巢箱招引食蟲(chóng)鳥(niǎo)類，設(shè)置棲木招引猛禽。

(3)開(kāi)展保護(hù)野生動(dòng)物的宣傳教育通過(guò)當(dāng)?shù)氐拿襟w(廣播、電視)和中小學(xué)教育等途徑向公眾宣傳野生動(dòng)物保護(hù)的知識(shí)，林業(yè)公安加大亂捕亂獵野生動(dòng)物行為的處罰力度。

村調(diào)查報(bào)告 篇3

一、鄒區(qū)燈飾市場(chǎng)簡(jiǎn)介及發(fā)展：

鄒區(qū)燈飾市場(chǎng)成立于1993年 ，經(jīng)過(guò)十余年的風(fēng)雨發(fā)展先后成立了鄒區(qū)燈飾城（1993）、光輝燈具市場(chǎng)（1997）、發(fā)得燈具廣場(chǎng)（20xx）。被中國(guó)照明協(xié)會(huì)授予“中國(guó)燈具城”。鄒區(qū)燈飾市場(chǎng)以批發(fā)為主兼營(yíng)零售的大型專業(yè)燈具市場(chǎng)，現(xiàn)在鄒區(qū)燈具市場(chǎng)成為華東地區(qū)最大的燈具批發(fā)的，在全國(guó)也是名列前茅，輻射江蘇、浙江、上海、安徽、河南等地專業(yè)燈具市場(chǎng)為主，調(diào)查中有商戶反映客戶遠(yuǎn)到黑龍江、沈陽(yáng)等地。

鄒區(qū)燈飾位于常州西郊鄒區(qū)鎮(zhèn)上，居長(zhǎng)江三角洲中心地帶，離常州機(jī)場(chǎng)和滬寧高速出口8公里，312國(guó)道貫穿市場(chǎng)，交通非常便捷是中國(guó)燈具三大集散地之一（廣州古鎮(zhèn)、山東臨沂、常州鄒區(qū)）。

十余年的風(fēng)雨歷程，鄒區(qū)燈具城成功走出了一條培育、發(fā)展、鞏固、繁榮的創(chuàng)業(yè)之路，取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。燈具制造業(yè)也初具規(guī)模，形成了明顯的區(qū)域優(yōu)勢(shì)。依托現(xiàn)有大型燈具銷售市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)勁拉動(dòng)燈具生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。常州鄒區(qū)是中國(guó)燈具行業(yè)的一個(gè)奇跡，創(chuàng)造了中國(guó)燈具賣(mài)場(chǎng)的成功典范。

早在上世紀(jì)80年代，鄒區(qū)鎮(zhèn)就有“中國(guó)燈具之鄉(xiāng)”的美譽(yù)，而那時(shí)，無(wú)非是些小打小鬧的制作燈具的手工作坊。鄒區(qū)燈具城開(kāi)工建設(shè)，燈飾制造 產(chǎn)業(yè)因市而生，循市而動(dòng)。這是鄒區(qū)燈具市場(chǎng)發(fā)展的一種獨(dú)特模式，市場(chǎng)沒(méi)有強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)支撐必定受制于人。在燈具市場(chǎng)蓬勃興起的同時(shí)，鄒區(qū)燈具制造產(chǎn)業(yè)也步入了快速發(fā)展的軌道。

鄒區(qū)燈具生產(chǎn)企業(yè)從最初的燈具仿制、配件生產(chǎn)發(fā)展到自主開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)各類燈飾產(chǎn)品，初步形成了以生產(chǎn)戶外燈、吸頂燈、節(jié)能燈、各類光源及燈具燈飾配件的行業(yè)特色。但是，與鄒區(qū)燈具城在全國(guó)的領(lǐng)先地位相比，鄒區(qū)本地的燈具產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對(duì)滯后。

鄒區(qū)燈具城的成功運(yùn)作和示范效應(yīng)，還帶動(dòng)了鄒區(qū)光輝燈具城、鄒區(qū)發(fā)得燈具廣場(chǎng)的興起。目前，鄒區(qū)燈飾市場(chǎng)已完成升級(jí)老燈飾城的精品樓和光輝二期精品樓（20xx.9），光輝三期目前正在建設(shè)，預(yù)計(jì)下年建成營(yíng)業(yè)。

現(xiàn)在鄒區(qū)燈飾市場(chǎng)占地260畝，有門(mén)市近20xx間，入駐企業(yè)700家，以批發(fā)為主的大型專業(yè)燈具市場(chǎng)。

二、物流便捷：

當(dāng)初的鄒區(qū)燈具市場(chǎng)是依托新建成的312國(guó)道這個(gè)天賜良機(jī)的話，那么，鄒區(qū)所處的沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)獨(dú)特戰(zhàn)略地位，以及便捷通暢的交通樞紐，無(wú)疑都成為鄒區(qū)成功發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。312國(guó)道從市場(chǎng)門(mén)前橫貫而過(guò)，321省道、滬寧高速公路、常州機(jī)場(chǎng)、京杭大運(yùn)河、常州港都近在咫尺，從而增強(qiáng)了鄒區(qū)的核心影響力和輻射力。

鄒區(qū)的物流服務(wù)是建立在市場(chǎng)發(fā)展到一定階段的基礎(chǔ)上的'，它更加體現(xiàn)了鄒區(qū)批發(fā)集散的市場(chǎng)特色?，F(xiàn)市場(chǎng)有燈具托運(yùn)部40多家，線路300多條，主要輻射到大部分華東地區(qū)及全國(guó)各地。使用鄒區(qū)燈具的集散領(lǐng)域不斷細(xì)分，讓上、下線商家真正體會(huì)到快速便捷的物流優(yōu)勢(shì)。

完善的物流體系為鄒區(qū)成為最大的燈具批發(fā)集散地，輔就了一條“綠色通道”，極大的方便了貨物的流通。

三、燈具貨源

在這個(gè)燈具專業(yè)市場(chǎng)里，民用燈具的銷量占了整個(gè)燈具城銷量的65%，工礦燈占35%。而工礦燈具、戶外燈具、節(jié)能燈基本上以本土生產(chǎn)為主，主要是武進(jìn)和金壇居多，也有部分產(chǎn)品從鹽城、無(wú)錫、揚(yáng)州、丹陽(yáng)等地進(jìn)入市場(chǎng)，民用燈具主要從廣州、上海、浙江等地，部分低壓水晶燈在常州本地生產(chǎn)。

四、市場(chǎng)知名度

現(xiàn)在鄒區(qū)燈飾城是全國(guó)第二大集散地，全國(guó)的經(jīng)銷商都知道。再加上成立常州照明電器協(xié)會(huì)，商戶互通信息，又在20xx年辦了內(nèi)刊《常州照明》全國(guó)的有關(guān)燈飾行業(yè)的信息能在第一時(shí)間商戶。市場(chǎng)也一直在各大報(bào)紙、電視做推廣，使之名聲一直擴(kuò)大。

五、對(duì)徐州十里河燈飾城的建議

①在試點(diǎn)期間，商戶對(duì)北京十里河燈飾城不了解，大部分的商戶甚至沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)。建議公司擴(kuò)大宣傳力度，如果總公司也做宣傳活動(dòng)就更好了。

②宣傳單頁(yè)上對(duì)北京十里河燈飾城徐州店的信息不明確，商戶不能第一時(shí)間知道我們是來(lái)做什么的，每次都要詳細(xì)解釋。建議重做宣傳單，明確招商信息及優(yōu)惠政策，招商大會(huì)的時(shí)間也要確定。

③商戶對(duì)于徐州店以批發(fā)為主表示擔(dān)心，尤其擔(dān)心物流運(yùn)輸、客戶來(lái)源。建議和一些知名的物流公司洽談，在項(xiàng)目?jī)?nèi)開(kāi)設(shè)站點(diǎn)辦事處，加大對(duì)徐州四周的城鎮(zhèn)燈飾經(jīng)營(yíng)者的宣傳。

六、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

在常州市調(diào)期間也增加自己對(duì)燈飾行業(yè)的認(rèn)識(shí)，也更直接的對(duì)燈的品種品類的認(rèn)識(shí)，也了解燈飾城運(yùn)作模式，市場(chǎng)燈飾品種經(jīng)營(yíng)的模式，對(duì)精品樓的布局、中堂的擺設(shè)、室內(nèi)的裝修、店鋪內(nèi)的經(jīng)營(yíng)品類分布、對(duì)燈具的的品牌、貨品來(lái)源渠道、大致價(jià)格有了一定了解，豐富了我自身的知識(shí)，對(duì)后期對(duì)徐州店的運(yùn)營(yíng)管理中起到借鑒作用。

村調(diào)查報(bào)告 篇4

一、 關(guān)鍵詞

高比例、中效果、低利益

二、 內(nèi)容提要

如今，中小學(xué)生請(qǐng)家教已經(jīng)不是什么新鮮事了，我們經(jīng)過(guò)這一次的調(diào)查，總結(jié)出了目前家教的三個(gè)特點(diǎn)。第一，讀家教的人群在學(xué)生中占了高比例；第二，家教的效果中等；第三，家教對(duì)正常的教育工作是低利益的。

三、 簡(jiǎn)介

7月28日我們制定了一份詳細(xì)的計(jì)劃，次日，調(diào)查小組開(kāi)始行動(dòng)。根據(jù)計(jì)劃，我們首先打印了一份問(wèn)卷調(diào)查（見(jiàn)附頁(yè)1），8月6日至16日我們深入社會(huì)，到本市的新華書(shū)店等地進(jìn)行調(diào)查。接下來(lái)，我們對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了整理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析(見(jiàn)附頁(yè)2)，發(fā)現(xiàn)請(qǐng)家教的同學(xué)的確很多，學(xué)歷，年級(jí)對(duì)家教的影響很大。學(xué)生讀家教的原因集中在學(xué)生自己或是家長(zhǎng)身上，對(duì)老師基本上沒(méi)有意見(jiàn)。家教的內(nèi)容也集中在文化課上。至于經(jīng)費(fèi)，不同的學(xué)歷，不同的年級(jí)各有不同，同學(xué)們對(duì)家教的印象也各不相同。半數(shù)以上的同學(xué)認(rèn)為家教對(duì)自己有用。幾乎所有的同學(xué)認(rèn)為家教比補(bǔ)課班舒服，并且效果明顯比補(bǔ)課班好。但是同學(xué)們對(duì)于家教的利弊看法各不相同，眾說(shuō)紛紜。經(jīng)過(guò)這一番調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)大家對(duì)家教并不排斥，并有一定的依賴性。最后，我們對(duì)這一次調(diào)查進(jìn)行了一番總結(jié)，發(fā)現(xiàn)我們得到了一筆無(wú)形的財(cái)富，讓我們大家一起來(lái)分享這筆財(cái)富吧！

四、 報(bào)告正文

炎炎暑假，本該是學(xué)生和老師最悠閑的日子，可事實(shí)上，許多學(xué)因?yàn)橐x家教，顯得比平時(shí)上課更忙、更累。很多同學(xué)請(qǐng)了不止一處家教，因此每天就像趕場(chǎng)子一樣，在烈日下，從這一家趕到那一家，非常辛苦。

我們?cè)诮盏恼{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，所有被抽樣調(diào)查的48名同學(xué)中，有16人在讀家教，比例占到33.3%。在我們所調(diào)查的小學(xué)生中，只有一個(gè)在讀家教，初中生中讀家教的占37.1%，高中生高達(dá)66.7%（見(jiàn)圖表一）。另外，我們可以從中看出學(xué)歷的高低對(duì)家教情況影響非常大。據(jù)了解，初三和高三請(qǐng)家教的同學(xué)要比初一、初二、高一、高二，多了近一倍。這也無(wú)疑增加了畢業(yè)班學(xué)生的負(fù)擔(dān)。

根據(jù)我們的調(diào)查，我們不難看出，大多數(shù)學(xué)生請(qǐng)家教的原因是自己上課沒(méi)聽(tīng)懂（見(jiàn)下圖）。有的是被家長(zhǎng)逼著去的，也有一些同學(xué)是隨大流，認(rèn)為別人都在請(qǐng)家教，自己沒(méi)請(qǐng)會(huì)吃虧的心理狀態(tài)依然屢見(jiàn)不鮮。這種心態(tài)雖然不可取，但是在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代中，這也是無(wú)法避免的。另外，大多數(shù)同學(xué)的目的也反應(yīng)出學(xué)生本身上課不認(rèn)真，在正常的教學(xué)過(guò)程中不好好學(xué)習(xí)，卻對(duì)家教有過(guò)多的依賴，這并不值得肯定，并且，對(duì)正常的教育方式似乎有所違背。不過(guò)，也有同學(xué)表示，讀家教既為補(bǔ)習(xí)沒(méi)有掌握的知識(shí)，又為學(xué)到一些新的.課本上沒(méi)有的內(nèi)容，這能使你厚積薄發(fā)。筆者認(rèn)為，這個(gè)理由倒是比較可取的。

至于找家教的途徑，不外乎老師介紹，同學(xué)介紹，家長(zhǎng)朋友介紹，親戚介紹這幾種，一般不會(huì)太難說(shuō)通。但若是遇上一些德高望重的資深教師，那么學(xué)生家長(zhǎng)就不得不煞費(fèi)苦心托關(guān)系，走后門(mén)，還必須先下手為強(qiáng)，幾經(jīng)周折，才有可能擠上一擠。不過(guò)這些教師帶的學(xué)生很多，就很可能出現(xiàn)學(xué)生把家里各個(gè)角落擠滿的情況，總是不舒服的，而且效果不見(jiàn)得好，所付的學(xué)費(fèi)卻會(huì)特別昂貴。

據(jù)調(diào)查，學(xué)生家教的內(nèi)容多是文化課，其它家教幾乎無(wú)人問(wèn)津。在文化課中尤以數(shù)學(xué)為重。75%的學(xué)生表示自己請(qǐng)了數(shù)學(xué)家教。其次是英語(yǔ)，也有50%的人問(wèn)津，從圖中，我們也能看到，家教市場(chǎng)的重理輕文現(xiàn)象。經(jīng)過(guò)我們對(duì)數(shù)據(jù)的整理（圖表二），我們吃驚的發(fā)現(xiàn)，僅有37.5%的同學(xué)讀一門(mén)家教，25%的同學(xué)請(qǐng)了三門(mén)以上家教。甚至發(fā)現(xiàn)有一位姓劉的同學(xué)，包攬了語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、自然（理化），和其它項(xiàng)，難怪現(xiàn)在的學(xué)生叫苦連天，這也是原因之一吧。

但是，許多同學(xué)對(duì)家教的印象還是比較好的。幾乎所有人都認(rèn)為讀家教比讀其他補(bǔ)習(xí)班舒服，無(wú)論是炎炎的夏日，還是寒冷的冬天都會(huì)有空調(diào)可吹，再加上普通家教人比較少，聽(tīng)課效果就比較好。而且家教老師比較有耐心，負(fù)責(zé)，自然比補(bǔ)習(xí)班好。但有些名師所教的學(xué)生就不這么認(rèn)為，他們會(huì)覺(jué)得家教與補(bǔ)習(xí)班差不多，人特別多。

談到經(jīng)費(fèi)問(wèn)題，一半的同學(xué)都還可以接受，但也有許多人說(shuō)太貴，認(rèn)為家教便宜的寥寥無(wú)幾。小學(xué)一般是25—35元每節(jié)課，初中則是40元或50元每節(jié)課，一節(jié)課一般2個(gè)小時(shí)。也有一些認(rèn)為收費(fèi)貴的同學(xué)說(shuō)，他們讀的家教是50元/1.5個(gè)小時(shí)。不過(guò)令人欣慰的是，在調(diào)查過(guò)程中，我們還是發(fā)現(xiàn)一位讀初三的蔡同學(xué)的家教是免費(fèi)的。至于高中，則是50元到80元不等。

同學(xué)們這么辛苦地趕場(chǎng)，當(dāng)然是希望能夠提高成績(jī)，但是，當(dāng)我們了解以后，發(fā)現(xiàn)結(jié)果并沒(méi)有想象中的這么好。雖然半數(shù)以上的人認(rèn)為家教有作用，但仍有31.3%的同學(xué)認(rèn)為家教對(duì)自己并沒(méi)有什么作用（見(jiàn)下圖）。可是，為什么在這么好的條件下，仍是沒(méi)有作用？既然覺(jué)得沒(méi)有作用，又為什么要繼續(xù)下去呢？問(wèn)到這些，同學(xué)們也無(wú)言以對(duì)。原因應(yīng)該是多方面的，家長(zhǎng)、老師，同學(xué)本身都可能影響家教學(xué)習(xí)的質(zhì)量。這樣看來(lái)，家教的收益只能說(shuō)是中等。認(rèn)為有作用的羅同學(xué)說(shuō)家教使她的成績(jī)提高了不少，而且知識(shí)面也比以前廣，要感謝家教老師。我們可以看到，若是有一個(gè)好的家教老師，對(duì)同學(xué)們的幫助也是相當(dāng)大的。

那么，家教對(duì)社會(huì)是利是弊呢？這一點(diǎn)同學(xué)們眾說(shuō)紛紜。宋同學(xué)認(rèn)為家教對(duì)教育工作當(dāng)然是好的，多了學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會(huì)。錢(qián)同學(xué)認(rèn)為家教使同學(xué)有再聽(tīng)一次的機(jī)會(huì)，能更好的掌握知識(shí)，老師也樂(lè)意耐心的教導(dǎo)。邵同學(xué)則認(rèn)為家教對(duì)教育工作光弊無(wú)利，作為老師，其教學(xué)目的更改不說(shuō)，更影響了正常的教學(xué)工作，將教育中心轉(zhuǎn)移。羅同學(xué)認(rèn)為如果一個(gè)學(xué)生讀家教有一點(diǎn)進(jìn)步，就會(huì)有許多同學(xué)追隨而至，導(dǎo)致家長(zhǎng)和學(xué)生不顧實(shí)際情況，盲目隨從，使這種社會(huì)習(xí)氣蔓延在學(xué)生群體中。

雖然大多數(shù)學(xué)生對(duì)讀家教都會(huì)報(bào)怨，說(shuō)趕來(lái)趕去太辛苦，課業(yè)負(fù)擔(dān)太重，課余時(shí)間都耗在上面了，但是，大家仍然愿意讀家教，為了學(xué)習(xí)也沒(méi)辦法。

無(wú)論家教利弊與否，相信將來(lái)許多同學(xué)仍會(huì)選擇讀家教來(lái)提高自己的學(xué)習(xí)成績(jī)的。

村調(diào)查報(bào)告 篇5

根據(jù)我區(qū)集中供熱的發(fā)展現(xiàn)狀和存在問(wèn)題，我們認(rèn)為，要繼續(xù)保持我區(qū)集中供熱的健康發(fā)展，既需要區(qū)政府的引導(dǎo)和推進(jìn)，更需要規(guī)劃、建設(shè)、供熱等部門(mén)嚴(yán)格監(jiān)管、各類園區(qū)管委會(huì)的努力和供熱企業(yè)改善服務(wù)去實(shí)現(xiàn)。主要對(duì)策和建議有：

(一)從改革供熱管理體制入手，構(gòu)筑城區(qū)集中管理的新格局。理順體制是關(guān)系我區(qū)供熱事業(yè)健康發(fā)展的核心問(wèn)題和首要問(wèn)題。一是積極推進(jìn)供熱管理體制改革。成立以主管區(qū)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，區(qū)規(guī)劃、建設(shè)、供熱、環(huán)保等部門(mén)為成員單位的城市集中供熱領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)城區(qū)集中供熱實(shí)施集中統(tǒng)一管理。從我區(qū)集中供熱大局出發(fā)，把重點(diǎn)放在供熱規(guī)劃、嚴(yán)格控制分散建設(shè)、推進(jìn)供熱體制改革上來(lái)。

嚴(yán)格控制亂開(kāi)發(fā)、亂建設(shè)，新開(kāi)發(fā)的各類住宅、商貿(mào)樓應(yīng)嚴(yán)禁新建小鍋爐房，原則上一律并入10噸以上鍋爐房。二是積極推進(jìn)分散鍋爐房并網(wǎng)改造。出臺(tái)工作方案，明確實(shí)施步驟和保證措施，對(duì)現(xiàn)有分散鍋爐房實(shí)施并網(wǎng)改造。并網(wǎng)改造的原則是：能并入×××區(qū)域集中供熱工程的堅(jiān)決并入?yún)^(qū)域集中供熱工程;不能并入該工程的就近并入物業(yè)管理小區(qū)供熱范圍，到XX年城區(qū)范圍內(nèi)基本取消10噸以下鍋爐房。對(duì)那些無(wú)單位管理住宅、一兩棟樓一個(gè)小鍋爐房的`住宅以及那些不講大局、不講群眾觀點(diǎn)、擅自停熱的個(gè)別小鍋爐房堅(jiān)決實(shí)施并網(wǎng)改造。

XX年3月份我區(qū)將啟動(dòng)×××工程。因此，×××小區(qū)、×××小區(qū)、×××小區(qū)以及×××兩側(cè)商住樓等可并入?yún)^(qū)域集中供熱×××工程;另外，如果我區(qū)XX年啟動(dòng)×××等宿舍的平改工作，改造后的住宅也可并入?yún)^(qū)域集中供熱二期工程。并網(wǎng)改造的措施是：1、并網(wǎng)范圍內(nèi)區(qū)域鍋爐房，可采取并網(wǎng)移交的辦法，即鍋爐房、附屬設(shè)備等供熱設(shè)施整體移交，免收入網(wǎng)費(fèi);2、并網(wǎng)范圍內(nèi)沒(méi)有納入集中供熱的商住樓(含未供熱的樓房)，向產(chǎn)權(quán)人按×

××元/平方米收取配套費(fèi);3、并網(wǎng)范圍內(nèi)市管單位按文件標(biāo)準(zhǔn)收取配套費(fèi);4、并網(wǎng)范圍內(nèi)區(qū)屬行政事業(yè)單位供熱設(shè)施整體移交，免收配套費(fèi)。三是積極推進(jìn)分戶循環(huán)系統(tǒng)。原則上新建住宅都要推行安裝采暖計(jì)量裝置，并在設(shè)計(jì)、施工組織、竣工驗(yàn)收上進(jìn)行把關(guān)，從根本上解決能源浪費(fèi)、搭車(chē)蹭熱等問(wèn)題，使“用熱交費(fèi)、節(jié)能降耗”的觀念深入人心。

(二)從普及城市集中供熱入手，積極謀劃運(yùn)作集中供熱大項(xiàng)目。加快供熱基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高集中供熱率，既是增強(qiáng)城市載體功能的重要措施，也是推進(jìn)城市供熱體制改革的重要內(nèi)容和基礎(chǔ)條件。因此，要按照“規(guī)劃控制、合理布局、社會(huì)投資”的方式，積極運(yùn)作集中供熱大項(xiàng)目，在3-5年內(nèi)，使中心城區(qū)住宅樓、商住樓等全部實(shí)行10噸以上鍋爐房集中供熱。

建議分別在城區(qū)南、北各建設(shè)大型供熱站一座，分別對(duì)南北區(qū)域?qū)嵭屑泄?。根?jù)《×××城區(qū)總體規(guī)劃》，我區(qū)中心城區(qū)將整體“西進(jìn)南拓”。因此，第一步，建議XX年或XX年在×××建設(shè)40噸鍋爐房一座(×××路供熱站)，啟動(dòng)城區(qū)南片區(qū)域集中供熱工程，負(fù)責(zé)×××小區(qū)和×××工業(yè)園以及各類房屋的集中供熱，以后視情況再對(duì)鍋爐房進(jìn)行增容。

第二步，建議3-5年內(nèi)在×××路東建設(shè)40噸鍋爐房一座，對(duì)×××、×××宿舍、×××別墅區(qū)、×××路兩側(cè)商住樓實(shí)行并網(wǎng)改造。如對(duì)×××周?chē)奚岣脑欤脑旌笞≌部刹⑷朐摼W(wǎng)。這樣西有×××供熱站、東有×××供熱站、北有×××供熱站、南有×××供熱站，我區(qū)城區(qū)范圍內(nèi)可全部實(shí)行集中供熱，既達(dá)到了環(huán)保要求，又節(jié)約了能源。

(三)從規(guī)范供熱行業(yè)管理入手，提高供熱企業(yè)服務(wù)水平。供熱行業(yè)實(shí)行規(guī)范性服務(wù)，進(jìn)一步提高供熱服務(wù)質(zhì)量和水平，不僅是供熱企業(yè)生存和發(fā)展的前提和保障，更重要的是能樹(shù)立黨和政府在人民群眾中的良好形象。一方面，應(yīng)制定《×××供熱行業(yè)服務(wù)規(guī)范》等一系列強(qiáng)化服務(wù)的措施和辦法，加強(qiáng)監(jiān)督管理，規(guī)范企業(yè)行為。另一方面，供熱企業(yè)應(yīng)完善服務(wù)承諾、用戶報(bào)修、入戶測(cè)溫、掛牌服務(wù)等制度，增加服務(wù)透明度，提高服務(wù)水平。

(四)從統(tǒng)一規(guī)劃、穩(wěn)步運(yùn)作入手，推進(jìn)各類園區(qū)集中供熱工作。建議有條件的園區(qū)都要實(shí)施集中供熱(汽);無(wú)條件的園區(qū)(功能區(qū))應(yīng)嚴(yán)格控制小鍋爐房建設(shè)，盡量建設(shè)燃?xì)?、燃油鍋爐房，禁止建設(shè)燃煤鍋爐房，保護(hù)大氣環(huán)境。各類工業(yè)園區(qū)或產(chǎn)業(yè)功能區(qū)集中供熱解決措施建議如下：

一是×××工業(yè)園集中供熱(汽)解決思路。根據(jù)×××工業(yè)園總體規(guī)劃，該園區(qū)一期占地704公頃。

考慮園區(qū)內(nèi)鍋爐房的用途既要滿足集中供熱，還要滿足園區(qū)內(nèi)工業(yè)用汽，XX年可在該園區(qū)規(guī)劃×××路建設(shè)供熱站一座，安裝2臺(tái)20噸蒸汽鍋爐，滿足園區(qū)供熱和供汽要求。以后根據(jù)引資情況，再進(jìn)行增容改造。

二是×××工業(yè)園集中供熱(汽)解決思路。×××工業(yè)園內(nèi)企業(yè)進(jìn)駐較早，涉及飼料、機(jī)械、家具、服裝等多種行業(yè)。這些企業(yè)倉(cāng)庫(kù)、車(chē)間較多，工業(yè)蒸汽用量很少，且除辦公用房外，需要集中供熱的房屋也不多。對(duì)于×××區(qū)域內(nèi)園區(qū)的集中供熱，可以考慮并入×××工程;對(duì)于×××園區(qū)內(nèi)的集中供熱，可以考慮并入×××供熱站。

三是×××工業(yè)園集中供熱(汽)解決思路。該園區(qū)目前入駐企業(yè)5家，已安裝的兩臺(tái)蒸汽鍋爐能滿足生產(chǎn)、生活需要。今后，隨著入駐企業(yè)增多，可再考慮增容改造。