客戶述職報(bào)告

發(fā)布時間:2023-05-14 客戶述職報(bào)告

最新客戶述職報(bào)告(合集8篇)。

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最新客戶述職報(bào)告(合集8篇)

客戶述職報(bào)告【篇1】

xx年新年的鐘聲已經(jīng)敲響，20xx年成為歷史。20xx年是不平凡的一年，因?yàn)檫@一年我們的國家經(jīng)歷了許多事情，而我個人也在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，個人業(yè)績得到了飛速發(fā)展。這一年，除政治思想水平有了很大提高外，我在個人金融資產(chǎn)、基金定投開戶數(shù)、貸記卡發(fā)卡、支付通等產(chǎn)品的銷售中都取得了較好成績。下面，我將20xx年的工作總結(jié)如下：

一、不斷總結(jié)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)了個人素質(zhì)的全面提高。

（一）加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。我積極參加分支行組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了我行新推出的各項(xiàng)政策，學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營分析會議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級行的各項(xiàng)政策，提高了執(zhí)行力。

（二）不斷鞏固業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識，這使我的專業(yè)技能得到了全面提升。

二、腳踏實(shí)地，開拓創(chuàng)新，圓滿完成了各項(xiàng)本職工作。

在20xx年20xx年的個人客戶經(jīng)理工作中，我的年終考核一直不錯，20xx年名列第二，20xx年仍然名列前茅，并因成績顯著，在20xx年度被評為優(yōu)秀派遣員工，20xx年度被評為東部支行優(yōu)秀員工。而20xx年16月休產(chǎn)假，至6月28日上班，業(yè)績并未落后。

（一）個人金融資產(chǎn)。個人金融資產(chǎn)的的理想目標(biāo)為2000萬，而我通過創(chuàng)新工作方法，在休半年產(chǎn)假的前提下，圓滿完成了個人金融資產(chǎn)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了492萬的好成績，包括新增本外幣儲蓄2994萬，理財(cái)產(chǎn)品銷售額達(dá)到1933萬，考核得到了頂封分xx分。其中，保險(xiǎn)銷售xx萬、股票型基金銷售xx萬、貨幣基金銷售1021萬、本利豐銷售496萬、其他理財(cái)產(chǎn)品銷售28萬。

（二）基金定投開戶數(shù)。基金定投具備手續(xù)簡單、參與起點(diǎn)低、預(yù)期收益可觀等特點(diǎn)，我通過提高服務(wù)質(zhì)量，開展交叉營銷的方式，在基金定投開戶數(shù)的銷售上取得了較好成績。我實(shí)現(xiàn)了xx個的銷售目標(biāo)，比理想目標(biāo)高出10個。同個人金融資產(chǎn)一樣，考核得到了封頂分15分。

（三）貸記卡和支付通。貸記卡發(fā)卡的理想目標(biāo)是100張，而我實(shí)際完成xxx張；支付通理想目標(biāo)是10個，我實(shí)際完成10個；這兩項(xiàng)的考核得分都為封頂分15分和xx分。其中，在20xx年xx月，因我業(yè)績突出，銷售業(yè)績優(yōu)異，曾連續(xù)3周獲得支行的周能手獎，這是單位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作的肯定。

（四）保險(xiǎn)銷售工作。保險(xiǎn)銷售是我行同保險(xiǎn)公司的重要合作項(xiàng)目。20xx年，我嚴(yán)格按照分行的營銷工作要求，將保險(xiǎn)營銷融入到服務(wù)中。所以，我不辜眾望，20xx年實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)銷售3x萬，獲得參加分行與中國人壽保險(xiǎn)公司在巴厘島舉行的培訓(xùn)資格，并入選為中國人壽銀行保險(xiǎn)的銷售精英。

（五）工作中存在的不足。工作半年來，我在各本職工作上都取得了較好的成績，但也存在不少問題。主要就是基礎(chǔ)知識方面還有欠缺，對大經(jīng)濟(jì)形勢和當(dāng)前我行存在的一些問題的把握不準(zhǔn)確。除此之外，營銷模式、服務(wù)質(zhì)量還有待于進(jìn)一步的改進(jìn)和提高。

三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)20xx年工作的新跨越。

（一）加強(qiáng)信息收集。我將建立信息收集制度，樹立信息意識，尤其是瞄準(zhǔn)xx行、xx行，認(rèn)真研究它們的營銷方法和手段，并制定出應(yīng)對策略。

（二）做好市場營銷工作。研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的壟斷控制，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。

（三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)部員工隊(duì)伍的建設(shè)。我將倡導(dǎo)誠信服務(wù)，提升服務(wù)層次，為一線營銷人員的服務(wù)和技術(shù)支持。并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)道德和誠信教育，確保從業(yè)人員具備良好素質(zhì)和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力。

（四）提高自身素質(zhì)。工作中，我將不斷提高自身綜合素質(zhì)。加強(qiáng)對專業(yè)基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)對市場和宏觀經(jīng)濟(jì)的把握能力。并做好兼職工作，把兼職工作當(dāng)成鍛煉自己，增長知識的平臺，堅(jiān)決杜絕推卸責(zé)任的事情發(fā)生。

個人述職報(bào)告客戶篇7

20xx年，對身處改革浪潮中心的銀行員工來講有很多值得回味的東西，特別是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同道，感慨就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作，而且，出乎預(yù)感差點(diǎn)落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，幸不辱命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用聰明和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，忘我奉獻(xiàn)的精神。

截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬元，完成計(jì)劃的241%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務(wù)收進(jìn)1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、貸記卡、信用卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

客戶在第一，存款是中心。

我在工作中始終建立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)做自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到三勤，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財(cái)務(wù)職員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，終究使近2700萬元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了開門紅，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。

在服務(wù)客戶的進(jìn)程中，我專心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注進(jìn)工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在欣喜中留下感動；假如客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影雖然說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻未幾。

客戶的需求就是我的工作。

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個年齡，具有了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的進(jìn)步，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了幸不辱命，完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加重的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部分同事的幫助下，大膽開辟思想，建立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)良的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是客戶的需求就是我的工作。

開辟思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的展開工作。

隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已構(gòu)成，同業(yè)競爭日劇烈，在業(yè)務(wù)展開上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我以為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地重視研究市場，留意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在掌控客觀環(huán)境的條件下，研究客戶，通過對客戶的研究從而到達(dá)了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的壟斷控制，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)良的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐漸摸清該單位的下游單位，通過量次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)貿(mào)易銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。

又如以展開有益健康的健身活動為線索，與客戶展開乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的.交往推向深進(jìn)，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相干職員進(jìn)行友好商討球技的同時，得悉客戶欲對其部份房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉(zhuǎn)進(jìn)我行。

我對待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在平常工作中，他始終堅(jiān)持對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、保全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

客戶述職報(bào)告【篇2】

今年以來，再聯(lián)社、社領(lǐng)導(dǎo)得正確領(lǐng)導(dǎo)下，再同志門得幫助、支持下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨得方針、路線和政策及金融法規(guī)等，政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能有了較大得增加，再工作中能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持原則，1絲不茍，能夠保質(zhì)保量得完成各項(xiàng)任務(wù)，回顧1年來得工作，向領(lǐng)導(dǎo)和同志門匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增加政治思想覺悟和業(yè)務(wù)技能.

為增加政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，迅速適應(yīng)新時期金融工作得需要，我積極參加聯(lián)社及社內(nèi)組織得各種學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持經(jīng)常不斷得自學(xué)，特別是再今年開展得”鎮(zhèn)平現(xiàn)象”大討論活動中，認(rèn)真學(xué)習(xí)，記好筆記，寫好心得，作好總結(jié)，增加我得政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)得責(zé)任感和事業(yè)心.再實(shí)際工作中嚴(yán)格要求自己，努力作到大事講原則，小事講風(fēng)格，對待同志以誠相見，共同搞好工作，再堅(jiān)持經(jīng)常不斷學(xué)習(xí)政治得同時，我還始終不忘加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，對實(shí)際工作中出現(xiàn)得疑難問題我虛心求教，不恥下問，向身邊得同志門學(xué)習(xí)，并能夠經(jīng)常找1些新形勢下得農(nóng)村信用社雜志、書籍進(jìn)行不懈鉆研學(xué)習(xí)，隨這政治營養(yǎng)和業(yè)務(wù)營養(yǎng)得不斷豐富，從而大大增加了自己得思想覺悟和工作能力，有力地推動了各項(xiàng)工作順利開展.

二、大力組織存款，提升信用社形象.

大家都知道：存款是信用社生存和發(fā)展得基礎(chǔ)，也是支農(nóng)資金得重要來源，只有大力組織資金，才能增加支農(nóng)實(shí)力和社會信譽(yù)度，我1是經(jīng)常服務(wù)上門，儲戶無論金額大小，路途遠(yuǎn)近，只要儲戶講1聲，我都以最快得速度為其辦理業(yè)務(wù);二是構(gòu)建攬網(wǎng)絡(luò)，充分利用同學(xué)朋友、親戚鄰居得輻射面，通過多種形式開辟儲源，1人干信合，全家齊幫忙，全家人都變成了業(yè)余攬儲員，三是作到腿勤、嘴勤，經(jīng)常奔波與村鎮(zhèn)之間，凡是認(rèn)識得單位或個人，1聽講手里有寬裕得資金，我都會去作工作，當(dāng)信用社得宣傳員，把農(nóng)村信用社得服務(wù)宗旨、優(yōu)惠政策宣傳到千家萬戶.再今年開展得儲蓄競賽活動中，攬儲二零萬元，占任務(wù)1零萬元得二零零%.

三、加大盤活力度，增加信貸資產(chǎn)質(zhì)量

盤活不良貸款是我門今年工作得重點(diǎn)，同時也是難點(diǎn)，近幾年，貸戶得法律意識淡薄，還貸意識差，賴債思想嚴(yán)重，盤活資金也成了我門工作得老大難.我利用各種政策，作好貸戶得思想工作，我想：只有貸戶思想通了，觀念轉(zhuǎn)變了，認(rèn)識增加了，還款積極性也就增加了，為了方便收貸收息，我整理了1本貸戶情況記錄，對每個貸戶得家庭情況、經(jīng)濟(jì)狀況、鄰里關(guān)系都記得1清二楚，我經(jīng)常深入貸戶和有關(guān)當(dāng)事人家中作思想工作，宣傳政策法規(guī)，曉之以理，動之以情得去盤活貸款，今年盤活不良貸款1二零萬元，超額完成了任務(wù).

再今年開展得不良貸款”雙降”活動中，我按照社里得部署，和天祥為1個盤活小組，當(dāng)時正值秋收時節(jié)，為了盤活這部分貸款，使我社得不良貸款比率盡快降下來，我和天祥起早貪黑，打時間差，利用三餐吃飯時間到貸戶家中收貸，我門發(fā)揚(yáng)不怕困難，1往無前，頑強(qiáng)拼搏，連續(xù)作戰(zhàn)得作風(fēng)，采取早堵晚纏得作戰(zhàn)方式和政策攻心術(shù)，苦口婆心得講政策、講道理、講貸款不還對自己對社會得惡劣影響，迫使其還貸.僅九—1二月盤活不良貸款萬元，不良貸款降低個找總結(jié)點(diǎn).

四、營銷貸款，作好守信卡發(fā)放工作

今年八月份聯(lián)社推出了貸款守信卡業(yè)務(wù)，再營銷守信卡工作中，我和所包三個村得村領(lǐng)導(dǎo)1起，認(rèn)真對該村得農(nóng)戶進(jìn)行調(diào)查、篩癬評定工作，對照信用戶評定條件和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，建立健全信用戶經(jīng)濟(jì)檔案，按守信卡貸款管理得要求，完善相應(yīng)得擔(dān)保手續(xù)，為了保證評定質(zhì)量，我經(jīng)常奔波再農(nóng)戶當(dāng)中，搞農(nóng)戶調(diào)查、建立經(jīng)濟(jì)檔案、信用戶得核查等工作，特別是我社再宋溝村召開得首場發(fā)卡會放貸現(xiàn)場會后，樹立了農(nóng)村信用社得很不錯形象，引起了村民得高度重視，都紛紛主動申請辦理守信卡，止1二月，建立農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案份，辦理守信卡份，發(fā)放守信卡貸款筆，金額萬元.

五、服從領(lǐng)導(dǎo)，遵守紀(jì)律

沒有規(guī)矩不成方圓，我始終能夠遵守社里得各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，遵守勞動紀(jì)律，平時有事很少請假，堅(jiān)持小病小事不請假，緊事大事提前歸，我常想，身為信合成員要情系”三農(nóng)”，作到潔身自好，廉潔奉公，平時要管好自己得嘴和手，樹立很不錯得形象，決不能以權(quán)謀私，以貸謀私，嚴(yán)禁”不給好處不辦事，給了好處亂辦事”現(xiàn)象.并能過好廉政關(guān)，拒收禮物多次，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志門得好評.

經(jīng)過1年來得努力，我再工作中取得了1定得成績，但還存再這很大得差距和不足，1是政治水平和業(yè)務(wù)技能還不能適應(yīng)新形勢發(fā)展得需求，二是深入所轄基層，扎扎實(shí)實(shí)工作得力度不夠，三是開拓進(jìn)取，創(chuàng)新意識不足.再新得1年里，我要加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)得不斷學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同志，勇與創(chuàng)新，發(fā)揚(yáng)成績，吸取教訓(xùn)，向身邊得同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，增強(qiáng)工作能力，作1名合格得信合成員，為農(nóng)村信用社得改革和發(fā)展作出更大得貢獻(xiàn).

信用社客戶經(jīng)理年終總結(jié)篇2

不知不覺，我已經(jīng)進(jìn)入信合工作一年有余，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，這一年的工作是難忘、印記深刻的一年。所扮演的角色的轉(zhuǎn)換，連帶著融入新的工作環(huán)境，工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，我認(rèn)為，任何崗位的工作都是有壓力的;我們也需要壓力，壓力雖然帶來了累的感覺，但是累中也融進(jìn)了收獲的快樂。

一、一年來的工作表現(xiàn)

(一)強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好本職工作，堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重自我提高，一是做到愛崗敬業(yè)。柜面業(yè)務(wù)是銀行業(yè)工作最直接面對客戶的崗位，我們柜臺業(yè)務(wù)工作人員是與客戶打交道最多的，我們的言行都自己影響著我們信合在客戶興中的形象，因此，我們正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理在日常業(yè)務(wù)中余客戶的關(guān)系，注意自己的談吐，舉止，努力提升信合在人們心中的形象和地位而努力;二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過一年多的工作學(xué)習(xí)的鍛煉，我們在工作上取得了或多或少的進(jìn)步，但是我們的工作要求比較嚴(yán)謹(jǐn)，一個小小的小數(shù)點(diǎn)，一個極其平凡的阿拉伯?dāng)?shù)字，也會造成很大的損失，這些都是可以通過不斷的提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)盡量避免的。面對即將實(shí)行的綜合柜員制，銀行儲蓄結(jié)算業(yè)務(wù)種類必定也會有所擴(kuò)大，這就對我們臨柜人員在業(yè)務(wù)上面有更高的要求，所以我要不斷的細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在日常的業(yè)務(wù)操作上不斷提高。

(二)嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話不說，積極維護(hù)信用社的良好形象。yJs21.COm

(三)強(qiáng)化本職工作，做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作。做為一名臨柜工作人員，我深知自己作為信用社“窗口”的重要性。在工作中，通過自己的學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)技能，按照儲蓄業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。在與客戶的溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決所需。隨著我市農(nóng)村信用社綜合業(yè)務(wù)的進(jìn)一步完善和我社的業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是業(yè)務(wù)熟習(xí)程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，隨著在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴(kuò)大自己的知識面，更好的充實(shí)自己。在以后的工作里，我將繼續(xù)努力。做到“干一行、愛一行”，全心全意為人民服務(wù)。做好本職工作的同時，和同事們一起做好信用社的工作!

客戶述職報(bào)告【篇3】

金融市場部客戶經(jīng)理述職報(bào)告范文

一、關(guān)鍵績效指標(biāo)完成情況

20XX年本人工作內(nèi)容比較分散，在投行部、票據(jù)部、資產(chǎn)管理部、風(fēng)控中臺都做了一些業(yè)務(wù)。主要的業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況是：在投行部配置了一些高收益的上市公司質(zhì)押式回購、定增項(xiàng)目共計(jì)13.33億。票據(jù)直貼業(yè)務(wù)6845萬元、資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)10億。

二、日常主要工作的完成情況

2、票據(jù)業(yè)務(wù)：20xx年做的票據(jù)業(yè)務(wù)主要還是一些直貼業(yè)務(wù)，共計(jì)6845萬元，轉(zhuǎn)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)主要輔助做一些基礎(chǔ)工作。另外，對未開展票據(jù)的分行客戶經(jīng)理進(jìn)行了票據(jù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)講課；

5、同業(yè)授信業(yè)務(wù)：由于投行業(yè)務(wù)涉及到交易對手的授信準(zhǔn)入。申請了3戶客戶的授信工作，主要有：中原信托、華鑫信托、江信基金；

6、合規(guī)專員兼職：15年完成了法律合規(guī)部要求合規(guī)專員的`相關(guān)職責(zé)：包括自查相關(guān)業(yè)務(wù)、部門規(guī)章制度的整理上傳、季度年度合規(guī)報(bào)告的撰寫。

三、員工培訓(xùn)和成長

培訓(xùn)情況：

1、授信業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)：15年行內(nèi)進(jìn)行了授信業(yè)務(wù)案例學(xué)習(xí)，均有參加，通過行內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)這一系列的案例學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)到了很多前輩的經(jīng)驗(yàn)、很多平時未意識到的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，更加堅(jiān)定了金融業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)永遠(yuǎn)是第一位；

2、部門培訓(xùn)學(xué)習(xí)：20xx年11月份部門組織集中培訓(xùn)，主要課題有有企業(yè)文化、投行案例的分享、宏觀經(jīng)濟(jì)分析、可轉(zhuǎn)債可交換債的學(xué)習(xí)、分級基金、融資租賃、券商固定收益憑證、債券交易基礎(chǔ)知識等。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)了二級部門之間的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以及更加全面認(rèn)識了各個部門的業(yè)務(wù)情況。

成長：

2、風(fēng)險(xiǎn)意識進(jìn)一步提高：在過去一年的工作當(dāng)中，市場同業(yè)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)也有所暴露。資本市場在牛熊切換中，也切身體會整個過程中的市場業(yè)務(wù)偏好，以及風(fēng)險(xiǎn)成本。這也給了本人更深刻的風(fēng)險(xiǎn)感受。

3、提高對細(xì)節(jié)問題的注意力：在15工作當(dāng)中認(rèn)識到了很多細(xì)節(jié)性的問題在風(fēng)險(xiǎn)暴露的時候可能是很重要的。學(xué)習(xí)了、積累了一些經(jīng)驗(yàn)。

客戶述職報(bào)告【篇4】

1，上半年銷售情況：

截止至XX年12月，本人總銷售量為xxx噸，其中直銷量為xxx噸，分銷量為xxx噸。本人共計(jì)開發(fā)用戶xxxxxx戶，其中批發(fā)客戶為xxx戶，直銷客戶為xxx戶。，客戶開發(fā)排名哈分公司之首。在客戶開發(fā)方面我認(rèn)為，首先要經(jīng)營好現(xiàn)有客戶，老客戶是我們的主要消費(fèi)群體，建立良好的口碑，并實(shí)施老客戶家介紹新客戶一起優(yōu)惠活動，把小客戶聚在一起享受團(tuán)購政策，拉動客戶與銷量的增長。

2，順利開展承兌業(yè)務(wù)，促成與中煤集團(tuán)再次合作。

由于近期全國的`煤礦業(yè)不景氣，導(dǎo)致本年度中煤集團(tuán)與我方的合作在付款方式上產(chǎn)生分歧，原因是對方想向我方通過承兌匯票付油款，而我方暫時無法接收，致使雙方合作經(jīng)歷了半年的停滯時期。由于是我公司從未開展此業(yè)務(wù)，各部門都無從下手，在此期間我多次往返于中煤集團(tuán)，省、市公司與銀行之間。經(jīng)過半年多的努力，在各部門的配合下，XX年6月19日，我取回了哈分公司第一張承兌匯票xxx萬，并第一時間為其配送油品。得到中煤集團(tuán)認(rèn)可。本年度中煤共計(jì)使用承兌匯票xxx萬，提油xxx噸。

客戶述職報(bào)告【篇5】

根據(jù)安排現(xiàn)述責(zé)述廉如下：

一、履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任情況

(一)履行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任情況

落實(shí)“一崗雙責(zé)”，履行黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人責(zé)任，堅(jiān)持將黨風(fēng)廉政建設(shè)與日常工作同部署、同檢查、同考核、同落實(shí)。嚴(yán)格落實(shí)“四個親自”，督促履行“一崗雙責(zé)”;進(jìn)行“兩個責(zé)任”約談，與分管領(lǐng)導(dǎo)簽定年度黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任書，并要求各分管領(lǐng)導(dǎo)分別與分管科室負(fù)責(zé)人就作風(fēng)紀(jì)律進(jìn)行約談，并簽定黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書。

(二)持之以恒正風(fēng)肅紀(jì)情況

深入貫徹規(guī)定、省委十項(xiàng)規(guī)定、市委市政府十條措施，聚焦“四風(fēng)”找問題、抓整改，督促班子成員定期分別帶隊(duì)明查暗訪各科室作風(fēng)紀(jì)律，檢查結(jié)果作為年終考評依據(jù)，形成齊抓共管整體格局，今年對存在作風(fēng)不實(shí)、工作不力傾向問題的個人開展提醒談話和約談共9人次。

(三)維護(hù)群眾利益情況

通過開展專項(xiàng)治理“微_”工作和黨風(fēng)廉政“慢作為”自查自糾工作，著力整治“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”和侵害群眾利益的行為。全力打響污染防治“三大戰(zhàn)役”，轄區(qū)環(huán)境質(zhì)量明顯改善，截至12月3日空氣質(zhì)量優(yōu)良天數(shù)229天，已超去年全年優(yōu)良天數(shù)(224天)。我區(qū)8個主要河道水環(huán)境質(zhì)量控制監(jiān)測斷面，其中7個斷面達(dá)Ⅲ類水質(zhì)，達(dá)標(biāo)率為87.5%，水質(zhì)較去年同期明顯好轉(zhuǎn)。市上在我區(qū)設(shè)有4個水質(zhì)超標(biāo)資金扣繳斷面，今年以來被扣繳生態(tài)補(bǔ)償資金27.8萬元，為五城區(qū)最少。

結(jié)合中央、省環(huán)保督察，狠抓群眾反復(fù)投訴突出環(huán)境問題，開展“小散亂污”企業(yè)整治，扎實(shí)抓好投訴舉報(bào)問題整改“回頭看”。今年以來，共立案查處各類環(huán)境違法行為55起，行政處罰達(dá)200余萬元。依法移送公安機(jī)關(guān)行政拘留2件，移送刑事案件1件。受理各類環(huán)境污染投訴1918件，辦結(jié)率達(dá)100%。

(四)加強(qiáng)教育監(jiān)管情況

深入學(xué)習(xí)《關(guān)于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》和《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》，牢固樹立“四個意識”，認(rèn)真開展反腐倡廉教育，組織集中收看各類黨風(fēng)廉政教育節(jié)目，努力營造“奮發(fā)有為、風(fēng)清氣正”的良好政治生態(tài)。

(五)深化源頭治理情況

建立工作機(jī)制，建立系統(tǒng)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定防范措施，強(qiáng)化制度建設(shè)。修改完善《“三重一大”事項(xiàng)議事規(guī)則》，并組織《“三重一大”事項(xiàng)議事規(guī)則》執(zhí)行情況自查。

(六)堅(jiān)決反對_情況

廉政學(xué)習(xí)、警示教育做到經(jīng)?；⒅贫然?，對單位干部紀(jì)律查處決不手軟。傳達(dá)上級紀(jì)檢監(jiān)察通報(bào)，結(jié)合本局實(shí)際工作進(jìn)行剖析，與分管領(lǐng)導(dǎo)簽訂責(zé)任書，一級對一級負(fù)責(zé)的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作機(jī)制。

(七)選好用好干部情況

嚴(yán)格按照《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》，認(rèn)真貫徹落實(shí)干部人事制度，強(qiáng)化對選拔任用干部的監(jiān)督管理，推動干部監(jiān)督工作的健康有序發(fā)展。

二、個人廉潔自律情況

(一)遵守黨的紀(jì)律情況

嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律，無違反政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、廉潔紀(jì)律、群眾紀(jì)律、工作紀(jì)律、生活紀(jì)律行為，認(rèn)真執(zhí)行“三重一大”議事規(guī)則，堅(jiān)持民主集中、開門納諫。

(二)落實(shí)規(guī)定，轉(zhuǎn)變作風(fēng)情況

個人無配備公務(wù)用車;現(xiàn)辦公室為合署辦公，沒有超標(biāo)情況;未配備秘書或工作人員;沒有以逢年過節(jié)、職務(wù)升遷、做生祝壽、婚喪嫁娶等名義借機(jī)斂財(cái)、收受紅包禮金;無職務(wù)消費(fèi);無因公出國(境)情況;先后30余次到社區(qū)、企業(yè)，幫助指導(dǎo)企業(yè)抓好污染防治工作，為人民群眾解決環(huán)境問題;積極聽取群眾及班子成員意見，堅(jiān)持民主集中制原則，不搞一言堂;工作和生活中不搞特殊化。

(三)廉潔自律情況

按規(guī)定如實(shí)申報(bào)個人事項(xiàng)，自覺接受監(jiān)督。沒有借職務(wù)之便為家人、親屬等謀取私利，違規(guī)使用干部等方面的問題，也沒有為家屬和身邊工作人員謀取不正當(dāng)利益，自己和家人沒有經(jīng)商辦企業(yè)，也無違規(guī)兼職等。

客戶述職報(bào)告【篇6】

銀行客戶經(jīng)理總結(jié)

2005年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐, 圍繞支行工作重點(diǎn), 出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。

截至12月31日，我完成新增存款任務(wù)2415萬元，完成計(jì)劃的 241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

客戶在第一，存款是中心。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。

在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動；如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快 1 拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。

“客戶的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。

隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認(rèn)為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。

又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。

我對待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅(jiān)持對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在2005年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

銀行客戶經(jīng)理總結(jié)

一是各項(xiàng)存款大幅度增長，資金實(shí)力不斷增強(qiáng)。共增加存款5億元，占農(nóng)行恢復(fù)21年存款總額的42.9%，余額達(dá)到11.65億元。不僅還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款2.3億元，在上級行的存款最高額還曾達(dá)到了5000多萬元，負(fù)債結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化。

二是信貸管理趨于規(guī)范，貸款結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。共增加貸款 1.1億多元，累計(jì)投放貸款4億多元，累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票3億多元，全部投向了信用等級高的企業(yè)和用于小額質(zhì)押貸款。同時，不良貸款大幅度下降，扣除撥離因素，共盤活不良貸款 1.36億元，貸款質(zhì)量有了很大的提高。

三是新業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，服務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大。國際業(yè)務(wù)經(jīng)過４年的拚搏，已經(jīng)由小到大，占據(jù)了東港市的半壁江山，到2000年末，外幣存款余額達(dá)到395萬美元，國際結(jié)算額達(dá)到1210 3 多萬美元。代收、代付、代等中間業(yè)務(wù)也從無到有，不斷開拓發(fā)展。通過整頓，信用卡業(yè)務(wù)也已走上了穩(wěn)步、規(guī)范之路，發(fā)卡量達(dá)到3771張，存款余額達(dá)到973萬元。

四是經(jīng)營形勢不斷好轉(zhuǎn)，經(jīng)濟(jì)效益逐年提高。特別是近兩年，減虧幅度不斷增大，增收節(jié)支效果顯著。1999年，實(shí)現(xiàn)利息收入3079萬元，實(shí)現(xiàn)減虧1023萬元，受到了省行的嘉獎。2000年，在剝離出去2億多元信貸資產(chǎn)的情況下，又實(shí)現(xiàn)利息收入2050萬元，比上年減虧2159萬元。

五是精神文明建設(shè)大踏步前進(jìn)。行黨委被市委授予“先進(jìn)黨委”，市支行多次被東港市和丹東市政府授予糾風(fēng)先進(jìn)單位、安全文明模范單位、衛(wèi)生模范單位等稱號。營業(yè)部中心儲蓄所先后榮獲總行“全國十佳儲蓄所”和“全國青年文明號”稱號，營業(yè)部被省行授予窗口服務(wù)先進(jìn)單位，并榮獲省婦聯(lián)“三八社區(qū)服務(wù)崗”稱號；孤山儲蓄所被省行授予青年文明號，孤山辦事處被市分行評為窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽優(yōu)勝單位；等等。

回顧幾年來和大家共同戰(zhàn)斗、拚搏過的經(jīng)歷，我們走過了一段極其困難的路程。下面，我從三個方面簡要匯報(bào)一下這幾年的工作情況。

一、理清工作思路，確立經(jīng)營戰(zhàn)略搞好宣傳發(fā)動，統(tǒng)一全行思想

1997年初，由于受農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分設(shè)、信用社脫鉤的沖擊，全行上下人心不穩(wěn)，職工情緒低落。我組織黨委一班人對過去的工作進(jìn)行了認(rèn)真的回顧，在充分肯定經(jīng)驗(yàn)、成績的同時，也找出了內(nèi)部管理偏松，沒有一個上下共識的奮斗目標(biāo)等問題。在集中各方面意見的基礎(chǔ)上，提出了各項(xiàng)工作總體指導(dǎo)方針，即“強(qiáng)化管理、從嚴(yán)治行、打好基礎(chǔ)、創(chuàng)建名牌”。為了統(tǒng)一全行上下的思想，幾年來，我們先后在職代會上向全行發(fā)出了“強(qiáng)化管理、從嚴(yán)治行、打好基礎(chǔ)、創(chuàng)建名牌，全面開創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面”的總動員；在存款工作會議上，向全行發(fā)出了“瞄準(zhǔn)先進(jìn)、挖掘潛力、重整旗鼓、奮力拚搏，以嶄新的精神面貌和姿態(tài)搶占存款制高點(diǎn)”的戰(zhàn)斗口號；在全體黨員大會上，發(fā)出了“共產(chǎn)黨員要站出來，站到兩個文明建設(shè)的前沿陣地上去、站到職工的前排上來”的響亮號召。在全體職工參加的職業(yè)道德教育動員大會上，發(fā)出了“愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，做一名合格的農(nóng)行員工”的嚴(yán)格要求。通過層層發(fā)動，全行干部職工看到了希望，增強(qiáng)了緊迫感和危機(jī)感，也充分認(rèn)識到，只有拚搏才能有生路。領(lǐng)導(dǎo)要有正氣、職工要有志氣、隊(duì)伍要有士氣、農(nóng)行要有名氣的認(rèn)識牢牢扎在每名員工的心上；農(nóng)行要背水一戰(zhàn)、農(nóng)行人腰桿要硬、農(nóng)行這支隊(duì)伍要強(qiáng)，農(nóng)行這塊牌子要亮的決心化做每名職工的實(shí)際行動。

二、明確主攻目標(biāo)，實(shí)施名牌戰(zhàn)略突出工作重點(diǎn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

（一）以儲蓄存款為突破口，努力改善負(fù)債結(jié)構(gòu)

1997年初，制約我行業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的難點(diǎn)有兩個，一是資金不足，頭寸形勢嚴(yán)峻，存貸比例失調(diào)。當(dāng)時，系統(tǒng)內(nèi)、外借款2.3億多元，存貸比例高達(dá)100％。二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低下，收息水平不高。年初，我組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員對當(dāng)時的形勢進(jìn)行了認(rèn)真的分析，最后達(dá)成了共識，確定了“以儲蓄存款做為突破口，帶動各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營開展”的經(jīng)營思路，提出了實(shí)施名牌戰(zhàn)略的響亮口號，并結(jié)合當(dāng)時的實(shí)際情況，對名牌的內(nèi)涵，賦于三項(xiàng)簡單的內(nèi)容，即：樹形象、增功能、上效益。

圍繞以上思路，我們從加強(qiáng)儲蓄所的軟硬件建設(shè)入手，先后對營業(yè)部中心儲蓄所等5個儲蓄所進(jìn)行了改造，大大改善了營業(yè)環(huán)境和條件。同時，加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。制定了營業(yè)窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)則，從環(huán)境設(shè)施、儀表行為、語言修養(yǎng)到質(zhì)量效率，都進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)范。并以營業(yè)部中心儲蓄所為突破口，從服務(wù)時間到服務(wù)設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境到服務(wù)手段，進(jìn)行了全方位的創(chuàng)新和改造。隨后，各處所紛紛推出創(chuàng)新之舉，從服務(wù)觀念、環(huán)境、設(shè)施、功能、手段、時間等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新?！吨袊青l(xiāng)金融》報(bào)曾在二版頭條位置以很長的篇幅報(bào)道了我行的，稱東港農(nóng)行為“儲戶心中的金字招牌”?！督鹑跁r報(bào)》也報(bào)道了這方面的事跡。通過推行名牌戰(zhàn)略，使我行的儲蓄存款工作迅速打開了局面，并連續(xù)保持了較高的增長速度。4年來，共增加存款5億多元，還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款2.3億元，存貸比例控制在一個較理想的水平上。其間，我們還創(chuàng)造了很多東港、丹東市金融系統(tǒng)乃至遼寧省農(nóng)行系統(tǒng)的第一。如率先在丹東市金融系統(tǒng)推出24小時服務(wù)和防彈車登門服務(wù)，中心儲蓄所在全省農(nóng)行系統(tǒng)縣級行中第一個跨進(jìn)億元儲蓄所行列等等。

（二）以信貸管理為重點(diǎn)，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),嚴(yán)格規(guī)范管理

首先，嚴(yán)肅規(guī)章制度，嚴(yán)格按規(guī)范要求辦事。幾年來，我們嚴(yán)格履行貸款審批程序，每一道程序都嚴(yán)格把關(guān)。共被信貸管理部頂回到處所重新履行手續(xù)或填制的審批材料60多次，被副行長、行長頂回到信貸管理部的20多次。

一、圍繞服務(wù)“三農(nóng)”，大力支持糧食收購、儲備、加工，進(jìn)一步保護(hù)農(nóng)民的種糧積極性。

糧食安全問題始終是關(guān)系國計(jì)民生的大問題，經(jīng)濟(jì)發(fā)展糧為先，沒有足夠的糧食作后盾，其他發(fā)展就無從談起。糧食安全實(shí)行政府首長負(fù)責(zé)制。為完成政府領(lǐng)導(dǎo)交給農(nóng)發(fā)行的光榮任務(wù)，確保當(dāng)?shù)丶Z食安全，我們主動配合財(cái)政、糧食等部門，科學(xué)認(rèn)定糧食購銷企業(yè)的貸款資格，積極向上級行爭取資金，充分保證了我市糧食收購資金的需要。止2008年底，我們發(fā)放了糧食收購、儲備、調(diào)控貸款2437萬元，支持收購地方儲備糧1000萬公斤、調(diào)控糧121萬公斤，支持xx市康利源面粉廠收購小麥587萬公斤，較好地保護(hù)了種糧農(nóng)民的利益。企業(yè)科學(xué)發(fā)展觀心得

二、立足農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施，積極支持新農(nóng)村建設(shè)，為xx經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展提供后勁。

要想富，先修路。xx是一個縣級農(nóng)業(yè)市，也是一個旅游城市，農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城、工業(yè)品下鄉(xiāng)和發(fā)展生態(tài)旅游，都需要公路作基礎(chǔ)；新農(nóng)村建設(shè)、全面實(shí)現(xiàn)小康的奮斗目標(biāo)，也需要良好的農(nóng)村公路建設(shè)。為此，從去年第四季度起，我們積極與財(cái)政局、交通局、方興公司等部門配合，對xx市的農(nóng)村道路、橋涵等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了全面考察，形成了科學(xué)、翔實(shí)的考察報(bào)告上報(bào)省分行。今年5月份，省行批復(fù)了我行農(nóng)村道路維修項(xiàng)目貸款2億元。今年9月份先發(fā)放了1億元，明年初再發(fā)放1億元。該項(xiàng)目總投資3.3336億元，竣工后改建農(nóng)村道路510公里，修建橋梁12座，基本實(shí)現(xiàn)村村通公路的目標(biāo)，為我市實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

三、突出重點(diǎn)，努力支持產(chǎn)業(yè)化龍頭，確保我市產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)健康發(fā)展。

產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)是帶動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的發(fā)動機(jī)。在支持產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)中，我們突出做好了兩方面的工作：一是積極支持玉米加工產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展。xx市圣地嘉禾油脂有限公司是濟(jì)寧市產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，2008年3月，我們發(fā)放了400萬元貸款，支持該企業(yè)累計(jì)購進(jìn)300萬公斤玉米胚芽，拉動銷售玉米5000萬公斤，解決了農(nóng)民賣糧難問題，保護(hù)了農(nóng)民利益。二是積極支持麻類產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展。xx市錦繡紡織有限公司是長江以北最大的麻紡企業(yè)，是xx的利稅大戶。2008年初，我們發(fā)放了貸款2000萬元，支持該公司累計(jì)購進(jìn)亞麻等原料3200萬公斤，保證了企業(yè)正常流動資金周轉(zhuǎn)需要，促進(jìn)了企業(yè)健康發(fā)展。在國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境極端惡劣的情況下，保證了3000名職工的吃飯問題，為確保xx市社會穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。

四、不斷提高服務(wù)水平，打造現(xiàn)代農(nóng)業(yè)政策性銀行。

我行致力于打造現(xiàn)代農(nóng)業(yè)政策性銀行，全行上下牢固樹立客戶就是上帝的觀念，在信貸產(chǎn)品的種類、方式、額度、期限、利率、等方面充分考慮客戶的資金需求，與政府部門及企業(yè)加強(qiáng)溝通，密切配合，努力提高辦貸效率。一是運(yùn)用CM2006信貸管理系統(tǒng),進(jìn)一步加大了貸后信貸營運(yùn)綜合管理與分析，提高了信貸管理的精細(xì)化水平。二是依托綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)處理平臺，保證了業(yè)務(wù)操作安全及時、準(zhǔn)確運(yùn)行，賬務(wù)核算質(zhì)量顯著提高。三是加強(qiáng)了與工商銀行開展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)合作，滿足了企業(yè)離柜業(yè)務(wù)需求，提高了企業(yè)資金使用效益。四是完善了營業(yè)服務(wù)設(shè)施，規(guī)范了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行公:文有x約為，提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。五是積極穩(wěn)妥地運(yùn)行了大小額支付系統(tǒng)，為我行搭建了快捷、高效、安全的支付結(jié)算平臺，極大的提高了我行跨行支付結(jié)算業(yè)務(wù)的速度。六是加快了銀行卡及網(wǎng)銀業(yè)務(wù)等服務(wù)手段的推廣應(yīng)用，開通了電子銀行，通過互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供快捷、統(tǒng)一、安全的服務(wù)，加速了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)。

雖然我們在支持xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展、特別是支持新農(nóng)村建設(shè)中做出了積極貢獻(xiàn)，但由于受業(yè)務(wù)范圍和自身管理水平的限制，在一些方面還沒有達(dá)到xx各界的要求。我們將以這次評議為契機(jī)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市人大的有效監(jiān)督下，在社會各界的關(guān)心幫助支持下，在今后工作中認(rèn)真履行職責(zé)，用足用好國家的“支農(nóng)”政策，一如既往地做好金融服務(wù)工作，為xx市實(shí)現(xiàn)新跨越做出新的更大貢獻(xiàn)

客戶述職報(bào)告【篇7】

20xx年即將結(jié)束，新的一年即將到來！我在新的崗位上工作了一段時間。為了更好地開展未來的工作，我有必要總結(jié)過去一年的工作經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)，以便更好地把握未來。因此，我將在20xx年對我的工作做如下年終總結(jié)：

剛剛從安全管理部調(diào)到客戶服務(wù)部，負(fù)責(zé)監(jiān)督清潔、綠化、消毒滅菌和白蟻公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。到年底，他們已經(jīng)處理了裝修管理和現(xiàn)場客戶的投訴和建議。他們剛剛接觸到新的工作，并不斷面臨新的職位。他們在各方面都缺乏一定的經(jīng)驗(yàn)。為了盡快適應(yīng)新的工作，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心征求意見，釋疑解惑，不斷澄清工作思路，總結(jié)工作方法?，F(xiàn)在我基本上能勝任我的工作了。一方面，在做中學(xué)，在做中學(xué)，不斷掌握方法，積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依靠崗位學(xué)習(xí)和提高，通過觀察、探索、數(shù)據(jù)獲取和實(shí)踐鍛煉，迅速進(jìn)入工作情境。另一方面，要求書本和同事們豐富知識，掌握技能。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下，我從未來過會議，也對會議很熟悉。我逐步摸清了工作的基本情況，找到了切入點(diǎn)，抓住了工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。同時，各方面都有自己的經(jīng)驗(yàn)：

1、監(jiān)督清潔服務(wù)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）每天定期、不定期、重點(diǎn)巡查各區(qū)域。如果發(fā)現(xiàn)問題，第一時間與清潔公司現(xiàn)場負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)，要求他們提供合理的整改方案，并在規(guī)定時間內(nèi)接受整改標(biāo)準(zhǔn)。

（2）每天不定期抽查清潔公司的服務(wù)人員數(shù)量，并隨時檢查現(xiàn)場負(fù)責(zé)人對內(nèi)部員工的檢查力度，為了消除偷工減料和負(fù)面OEM現(xiàn)象

（3）根據(jù)清潔公司提供的當(dāng)月常規(guī)操作表監(jiān)督操作標(biāo)準(zhǔn)，確保操作按時進(jìn)行，并符合服務(wù)合同中約定的標(biāo)準(zhǔn)

（4）與現(xiàn)場人員一起評估社區(qū)的整體清潔標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)服務(wù)合同的標(biāo)準(zhǔn)，清潔公司負(fù)責(zé)人每周至少一次，評估結(jié)果將作為當(dāng)月成本結(jié)算的依據(jù)。

監(jiān)督綠化服務(wù)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）每天不定期監(jiān)督綠化公司員工的工作，特別是現(xiàn)場負(fù)責(zé)人的工作安排計(jì)劃

（2）每天不定期檢查綠化維護(hù)和整體美觀。如果發(fā)現(xiàn)任何問題，立即通知現(xiàn)場負(fù)責(zé)人對現(xiàn)場進(jìn)行檢查，要求他們提供具體的整改方案，并在規(guī)定時間內(nèi)接受標(biāo)準(zhǔn)。

（3）按照綠化服務(wù)公司提供的時間表監(jiān)督當(dāng)天的運(yùn)行，確保按時運(yùn)行，消除偷工減料和負(fù)向施工現(xiàn)象

（4）每周至少一次，按照服務(wù)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人不定期對社區(qū)整體綠化進(jìn)行評估，評估結(jié)果將作為當(dāng)月費(fèi)用結(jié)算的依據(jù)。

監(jiān)督消毒滅菌白蟻公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）每天重點(diǎn)檢查社區(qū)公共區(qū)域。如果發(fā)現(xiàn)任何問題，立即通知有問題的公司負(fù)責(zé)人在一個工作日內(nèi)到現(xiàn)場檢查，要求他們提供具體的整改方案，并在規(guī)定時間內(nèi)檢查整改效果

（2）根據(jù)白蟻消毒滅菌公司提供的定期服務(wù)表，監(jiān)督他們的工作，確保消毒滅菌到位，檢查周圍白蟻是否到位，杜絕偷工減料等現(xiàn)象。確保周圍環(huán)境符合公司要求的標(biāo)準(zhǔn)

（3）不時檢查消毒滅菌和白蟻公司的日常工作和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并將檢查結(jié)果作為當(dāng)月成本結(jié)算的依據(jù)。

處理投訴和建議

（1）首先要做好投訴人或支持者的“降溫”思想工作，認(rèn)真聽取他們的投訴或建議

（2）分析和調(diào)查問題的原因

（3）如果問題涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)，應(yīng)結(jié)合物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)，根據(jù)實(shí)際情況制定科學(xué)的.解決方案。

（4）制定最佳的實(shí)施方式。并總結(jié)每次處理的經(jīng)驗(yàn)，為以后處理類似問題打下基礎(chǔ)。

（5）在規(guī)定時間內(nèi)將處理結(jié)果反饋給業(yè)主投訴和建議，以便業(yè)主對我們的工作予以肯定。同時，它也可以縮小我們與業(yè)主的關(guān)系，促進(jìn)未來物業(yè)管理的發(fā)展。

日常裝修管理

（1）根據(jù)建設(shè)部頒布的《住宅室內(nèi)裝修管理辦法》，對施工圖紙進(jìn)行初審，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。施工許可證應(yīng)在檢查合格后頒發(fā)

（2）裝修管理和監(jiān)督

①密切配合安全管理部門對所有進(jìn)入現(xiàn)場的裝修材料進(jìn)行檢查，確保裝修工人不得私自攜帶非法材料進(jìn)入現(xiàn)場，并不時檢查進(jìn)入現(xiàn)場的裝修人員，確保社區(qū)安全無事故發(fā)生

②不定期對裝修現(xiàn)場進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為立即責(zé)令整改，必要時發(fā)出整改通知單，對反復(fù)教育不改正的，按違約規(guī)定處理。確保裝修現(xiàn)場安全合理

③水電：檢查衛(wèi)生間、廚房、陽臺的給排水系統(tǒng)是否連接、隨意更換，是否與施工圖設(shè)計(jì)不同。如有潛在泄漏或其他不合理之處，應(yīng)及時通知業(yè)主整改；檢查電源系統(tǒng)是否連接和隨意更換，使用電源時是否存在安全隱患

④渾水：檢查衛(wèi)生間、廚房是否有防水層；是否有雜亂的墻壁；結(jié)構(gòu)是否按施工圖紙施工，是否按《住宅室內(nèi)裝修管理辦法》進(jìn)行了閉水試驗(yàn)。對施工過程進(jìn)行監(jiān)督，盡量減少裝修后的其他隱患

有效的裝修管理可以在萌芽階段消除違章裝修，避免今后不必要的返工，減少今后因違章裝修引發(fā)的諸多投訴和糾紛；有效的裝修管理可以使社區(qū)統(tǒng)一美觀，使社區(qū)更規(guī)范、更有品位；有效的裝修管理反映了一家物業(yè)公司的管理能力、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲自從在客戶服務(wù)部工作以來，我完成了一些工作，取得了一些成績?？偠灾?，我有以下經(jīng)驗(yàn)和收獲：

1、只有不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷在實(shí)踐中吸取經(jīng)驗(yàn)，才能更快更好地提高工作質(zhì)量。只有理順崗位，努力熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。只有積極融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新崗位上保持更好的工作狀態(tài)。只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把工作做好。

2、存在的不足

由于工作實(shí)踐較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx的工作存在以下不足：

1、在清潔綠化的監(jiān)督中，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)和個人努力不足，沒有發(fā)揮更好的監(jiān)督管理作用。一些業(yè)主抱怨，這給公司帶來了許多不利因素。

客戶述職報(bào)告【篇8】

進(jìn)桂龍?zhí)靡呀?jīng)四個多月了。我一直在做客戶服務(wù)顧問。在這段時間里，我見證并參與了公司的發(fā)展和制度的完善。作為一個貴龍人，我由衷地感到驕傲。經(jīng)過四個月的工作經(jīng)歷，我積累了一些關(guān)于客戶服務(wù)的知識和經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)如下:

第一，樹立全局觀念，做好工作。

做好自己的本職工作，樹立全局意識是最重要的問題，客服也不例外。我認(rèn)為客服工作的大局是“樹立企業(yè)形象，最大化客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度，傳達(dá)企業(yè)文化形象。”我7月份來公司后，先接受了一周左右的培訓(xùn)，內(nèi)容包括藥品基礎(chǔ)知識、中藥基礎(chǔ)知識、產(chǎn)品復(fù)方柴胡安神顆粒基礎(chǔ)知識、客戶常見問答、銷售技巧等。通過培訓(xùn)，我不僅對公司的產(chǎn)品有了深入的了解，也大大提高了我的個人能力。同時對公司完善的培訓(xùn)體系和公司的文化氛圍有了充分的了解。之后開始做客服。客服的主要任務(wù)是接聽客戶的來電，對客戶想了解的問題給予專業(yè)熱情的解答。二是對購買的客戶進(jìn)行回訪，了解用藥效果，對用藥方法進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)?？头ぷ鞯倪@兩點(diǎn)看似簡單，但作為直接與客戶溝通的部門，關(guān)系到企業(yè)形象的傳播，關(guān)系到客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度，對公司產(chǎn)品的后續(xù)營銷影響很大。

第二、專業(yè)技能熟練，勤于思考，應(yīng)對突發(fā)事件。

隨著銷售行業(yè)的不斷發(fā)展，藥品銷售也要適應(yīng)新形勢下的銷售思路。作為客服人員，在和客戶做直接溝通的時候，要勤于思考，足智多謀。對客戶提出的藥品問題給予專業(yè)的解答，對客戶反映的投訴等問題第一時間做出正確的回應(yīng)，讓客戶滿意，保持客戶對公司產(chǎn)品的滿意度?？头且粋€直接面對不同失眠者的工作。需要專業(yè)的知識水平和靈活的反應(yīng)能力，需要及時總結(jié)遇到的問題。我在管理手頭現(xiàn)有失眠信息的同時，根據(jù)大多數(shù)失眠患者都有糖尿病的事實(shí)，總結(jié)了糖尿病的相關(guān)知識。根據(jù)失眠患者在不同時期的用藥史不同，我總結(jié)了失眠常用藥物的相關(guān)信息。還有失眠、抑郁的相關(guān)信息，這些信息分享給同事，增加與客戶的有效溝通。一個客戶能否有效溝通是衡量客服人員專業(yè)水平的標(biāo)尺，也是服務(wù)人員盡快掌握應(yīng)用知識的有效手段。

第三，善于溝通，提高工作質(zhì)量。

客服人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識，還要有良好的溝通能力。當(dāng)今社會，一個產(chǎn)品出現(xiàn)問題往往是因?yàn)槭褂煤筒僮鞑划?dāng)，而不是客戶反映的質(zhì)量差。中藥更是如此。如果不按照療程連續(xù)服藥，很難體現(xiàn)藥物的效果。所以這時候就需要找出問題的癥結(jié)所在，與客戶溝通，規(guī)范使用方法，向客戶傳達(dá)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，避免客戶對產(chǎn)品的不信任，甚至損害企業(yè)形象?？头饕w現(xiàn)在“溝通”二字上。與客戶溝通可以更好的了解客戶對產(chǎn)品的需求，與同事溝通，增加工作經(jīng)驗(yàn)，分享經(jīng)驗(yàn)，提高團(tuán)隊(duì)整體水平，提高工作質(zhì)量。

第四，遵守公司制度，積極參加活動。

“沒有規(guī)則可以構(gòu)成正方形?！币粋€企業(yè)的規(guī)章制度完善與否，直接關(guān)系到企業(yè)的形象和文化氛圍，這個制度需要每一個個體成員去有效執(zhí)行。在公司工作的四個月里，作為一名客服人員，我沒有無故請假，期間也很好的完成了工作。積極參加公司組織的各種活動，如拓展訓(xùn)練，地壇展覽，每周五值班。在活動中，同事之間更加了解，團(tuán)隊(duì)之間的合作也增加了。新的一年，客服工作也需要新的工作思路。第一，做好工作，管理好現(xiàn)有客戶信息，定期對購買的客戶進(jìn)行回訪，讓他們感受到藥品的良好效果和貴龍藥業(yè)的售后服務(wù)。

定期回訪其他現(xiàn)有客戶信息，跟蹤他們的失眠情況，隨時向他們傳達(dá)桂龍?zhí)锚?dú)特的治療失眠的理念。其次，根據(jù)公司的推廣情況，隨時提高溝通能力和專業(yè)水平，幫助提升公司的推廣工作。再次，提升自己的專業(yè)水平，總結(jié)不同客戶的失眠情況，隨時提升自己在失眠抑郁知識、溝通技巧、心理咨詢知識等方面的水平。新的一年，我會和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通，和同事友好合作，知識水平和做事水平會有新的提高。如果一個企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前進(jìn)，那么一只腳是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，另一只腳是完善的服務(wù)。公司的產(chǎn)品可以創(chuàng)名牌，公司的服務(wù)也可以嘗試創(chuàng)品牌。企業(yè)只有依靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務(wù)體系，才能在競爭中立于不敗之地。在新的一年里，我希望在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，我的成績會更上一層樓，我會為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

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督查述職報(bào)告(篇1)

一年來，在政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，在全體成員和同志們的支持幫助下，我緊緊圍繞區(qū)政府辦公室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。

我是今年6月份來督查科的，為做好督查工作，堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，誠實(shí)敬業(yè)。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，與科室人員共編寫督查情況專送55期；編寫督查專報(bào)67期；督查督辦事項(xiàng)200件；其中完成市政府督辦事項(xiàng)46件；市、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)批示89件；區(qū)政府門戶網(wǎng)站區(qū)長信箱受理事項(xiàng)近46余件；開展各項(xiàng)專項(xiàng)督辦15次；參加各類大型檢查22次；編寫區(qū)政府每月主要工作和重大活動安排33期；編寫領(lǐng)導(dǎo)批示落實(shí)情況反饋單44期；編寫區(qū)政府業(yè)務(wù)會議紀(jì)要12期；協(xié)調(diào)處理各類上訪事件百余項(xiàng)；協(xié)調(diào)奧運(yùn)安保相關(guān)工作，發(fā)送會議通知45余次，接待市奧運(yùn)安保各項(xiàng)檢查5次；對20xx年扣留的221臺殘疾人三輪車進(jìn)行了集中銷毀。細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，彌補(bǔ)自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己有所提高。

2、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。

一年來我對自身嚴(yán)格要求，無論在哪個科室，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把工作的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地、埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作；堅(jiān)持做到不利于政辦形象的事不做，不利于政辦形象的話不說，積極維護(hù)政辦的良好形象。

3、強(qiáng)化職能，全力以赴搞好督查工作。

隨著政府職能的相應(yīng)轉(zhuǎn)變，督查工作面臨許多新情況和新問題，為此科室結(jié)合區(qū)情，認(rèn)真研究對策，制定措施，暢通督查工作的渠道。增進(jìn)友誼服務(wù)意識，提高工作效率，杜絕一些部門及基層在督查中做出的推諉扯皮、人浮于事的現(xiàn)象。一是根據(jù)督查工作的實(shí)際，以確保政府重大決策的貫徹落實(shí)及重大項(xiàng)目的順利實(shí)施，制定了督查工作制度，確定了督查工作的主要內(nèi)容，提出了搞好督查工作的要求、方法及程序。二是建立健全了督辦網(wǎng)絡(luò)，形成了上下通暢的督查工作聯(lián)系渠道。為了有利于開展工作，不僅建立了各部門、各街道辦事處之間的督辦網(wǎng)絡(luò)，明確督查工作及具體工作人員，而且積極與市政府督查室取得聯(lián)系，爭取工作的主動性，為政令暢通、上情下達(dá)打好基礎(chǔ)。三是分門別類，確保工作秩序井然有條。督查工作經(jīng)常會出現(xiàn)交差進(jìn)行的現(xiàn)象，為了避免重復(fù)督辦及超期延辦，科室以登記制度、近期辦結(jié)制度、督查專報(bào)等為基礎(chǔ)，將督辦事項(xiàng)根據(jù)進(jìn)展情況分成了未辦事項(xiàng)、已辦事項(xiàng)、正在處理事項(xiàng)三大類；在每一類中又依據(jù)督辦件的來源細(xì)化成領(lǐng)導(dǎo)批示、重點(diǎn)項(xiàng)目、會議紀(jì)要等，做到了一事一辦、一事一查、一督一報(bào)，既便于操作，又確保工作井然有序。四是夯實(shí)責(zé)任、狠抓落實(shí)，做到了事事有落實(shí)、件件有回音。在工作中，注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。科室人手少、工作量大，這就需要科室人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合秘書科做好會務(wù)工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計(jì)較干得多、干得少，只希望把工作圓滿完成。

一年來的工作雖然取得了一定成績，但也存在一些不足：如在工作方面，思想解放程度不夠，工作方法少，較經(jīng)驗(yàn)豐富的同志差；在學(xué)習(xí)上，主動性和系統(tǒng)性差。在今后的工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)三個精神，克服自身不足。

一是發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，勇挑重?fù)?dān)，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨煉意志，增長才干。

二是發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，不斷積累，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辨正的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機(jī)智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力、從而逐步達(dá)到“張口能講，提筆能寫，下手能干”的境界。

三是發(fā)揚(yáng)超越自我的精神。要打破長期形成的心理定勢和思維定勢，勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中缺點(diǎn)和錯誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，不斷追求，奮發(fā)進(jìn)取，以適應(yīng)各項(xiàng)工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的需要。

20xx年即將過去，20xx年即將到來，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，在工作上做出更大更多的貢獻(xiàn)。

督查述職報(bào)告(篇2)

根據(jù)市林業(yè)局開展林業(yè)工作督查工作的要求，現(xiàn)將我縣森林保險(xiǎn)工作開展情況、山林權(quán)屬糾紛大調(diào)處工作開展情況及貫徹落實(shí)在會昌縣召開的全市造林綠化管護(hù)現(xiàn)場會議精神情況匯報(bào)如下：

一、森林保險(xiǎn)工作開展情況

（一）基本情況

我縣從20xx年開始按照“低保額、低保費(fèi)、保成本”和“政府推動、政策扶持、市場運(yùn)作、自愿投保、協(xié)同推進(jìn)”的原則，林業(yè)、財(cái)政、人保財(cái)險(xiǎn)公司等部門密切配合,共同穩(wěn)步推進(jìn)林業(yè)政策性保險(xiǎn)工作。根據(jù)20xx年森林資源二類調(diào)查資料顯示，全縣國土面積197.47萬畝，林地面積166.7萬畝，其中公益林面積64.2萬畝，商品林面積102.5萬畝。公益林為全省統(tǒng)保，所以我縣林業(yè)政策性保險(xiǎn)對象為生長和管理正常的商品林,不分樹種和年齡,商品林火災(zāi)保險(xiǎn)費(fèi)率統(tǒng)一為1.5‰,林木綜合保險(xiǎn)費(fèi)率為4‰,保險(xiǎn)金額20xx年和20xx年每畝500元，20xx年為每畝600元，20xx年為每畝700元。20xx-20xx年，連續(xù)三年林木綜合保險(xiǎn)投保率為100%，居全市前列。20xx年商品林投保面積102.5萬畝，繳納保費(fèi)114.8萬元，爭取中央和省財(cái)政補(bǔ)貼157.85萬元，縣級財(cái)政補(bǔ)貼14.35萬元。

（二）主要做法

1、廣泛宣傳，營造氛圍。商品林政策性保險(xiǎn)政策性強(qiáng)、牽涉面廣,為切實(shí)有效地推進(jìn)此項(xiàng)工作,我縣林業(yè)部門和保險(xiǎn)公司,利用電視、廣播等各種渠道,采取印發(fā)信件和問答手冊、懸掛橫幅、電視專題等多種形式,大力宣傳保險(xiǎn)政策,基層林業(yè)站工作人員還深入到企業(yè)、村組和林農(nóng)家中進(jìn)行宣講。通過宣傳,使廣大林業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者充分了解商品林政策性保險(xiǎn)的目的、意義,增強(qiáng)了保險(xiǎn)意識,提高了自愿參保的積極性。

2、明確職責(zé)，密切配合。若發(fā)生災(zāi)情，由縣林業(yè)局負(fù)責(zé)及時派技術(shù)員對受災(zāi)地進(jìn)行查勘，建立受災(zāi)檔案，提供保險(xiǎn)標(biāo)的基礎(chǔ)信息，參與查勘定損，建立聯(lián)合工作機(jī)制；

縣財(cái)政局負(fù)責(zé)做好保費(fèi)補(bǔ)貼資金的預(yù)算、籌集、撥付、監(jiān)督管理、結(jié)算等各項(xiàng)工作，確保?？顚Ｓ?，保費(fèi)補(bǔ)貼資金及時足額撥付，并定期對資金使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；

中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司縣支公司負(fù)責(zé)建立被保險(xiǎn)人檔案管理制度，確保保費(fèi)及時撥付，理賠資金及時足額到位，并建立林業(yè)政策性保險(xiǎn)賠償資金收付存制度，將保險(xiǎn)賠償資金的支付情況錄入檔案。協(xié)調(diào)小組負(fù)責(zé)各單位的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。

3、資金扶持,政策推動。一是按照財(cái)政補(bǔ)貼要求，縣財(cái)政給予了5％的保費(fèi)補(bǔ)貼。二是安排一定的工作經(jīng)費(fèi)。支持相關(guān)部門開展保險(xiǎn)的宣傳服務(wù)、檢查指導(dǎo)以及理賠勘驗(yàn)等工作。三是為鼓勵投保戶下一年度積極續(xù)保，甚至擴(kuò)大投保面積，采取了無賠償優(yōu)待的措施，即對當(dāng)年續(xù)保時上年無發(fā)生火災(zāi)賠償?shù)陌茨甓葘?shí)交保費(fèi)給予10%的費(fèi)率優(yōu)惠，連續(xù)2年無發(fā)生火災(zāi)賠償?shù)陌茨甓葘?shí)交保費(fèi)給予20%的費(fèi)率優(yōu)惠，以此類推，最高優(yōu)惠至30%。四是考慮到我縣大多林農(nóng)經(jīng)營面積較小，為了調(diào)動其積極性，取消了10畝免賠面積的條款。

4、貼近林農(nóng)、便捷服務(wù)。我縣在開展商品林政策性保險(xiǎn)工作中,以貼近林農(nóng)為宗旨,提供簡便快捷的投保與理賠服務(wù)，對辦理投保交費(fèi)和理賠工作作了明確規(guī)定,要求林業(yè)站負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù),林農(nóng)只要到當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)站登記后即可辦理有關(guān)投保手續(xù),大大方便了林農(nóng)投保。為了及時賠償損失,要求林業(yè)局和保險(xiǎn)公司提供上門服務(wù)。發(fā)生災(zāi)情，縣林業(yè)部門和保險(xiǎn)公司須主動在第一時間進(jìn)行現(xiàn)場勘查,并迅速理賠到位。

5、創(chuàng)新機(jī)制、擴(kuò)大成效。在開展商品林政策性保險(xiǎn)中,我縣大膽探索,不斷創(chuàng)新和建立各項(xiàng)機(jī)制。結(jié)合我縣林情，一是實(shí)行商品林統(tǒng)一由林業(yè)協(xié)會、縣上寨林場、含湖林場和蔡陽林場為投保人向人保財(cái)險(xiǎn)支公司集中投保的形式（加入?yún)f(xié)會的由林業(yè)協(xié)會統(tǒng)保，未加入?yún)f(xié)會的由林場統(tǒng)保）。各單位和林戶投保由林業(yè)協(xié)會或各林場造冊投保，各單位和林戶交納部分由各林場代為墊付，再由林場向各單位和林戶按標(biāo)準(zhǔn)收取。二是建立續(xù)保優(yōu)惠制度。對無發(fā)生森林火災(zāi)的種植戶,在續(xù)保時給予保費(fèi)下浮優(yōu)惠。三是建立客戶回訪制度。保險(xiǎn)公司緊密保持與客戶的長期聯(lián)系,傾聽投保人的意見和建議,做到提前介入,服務(wù)上門,及時掌握動態(tài),不斷改進(jìn)服務(wù)方式,提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù),從而贏得了客戶信賴。

6、控制風(fēng)險(xiǎn),重在預(yù)防。保險(xiǎn)的費(fèi)率與風(fēng)險(xiǎn)成正比。減少森林火災(zāi),是實(shí)現(xiàn)森林火災(zāi)保險(xiǎn)低費(fèi)率的重要措施。為此,我縣在開展火災(zāi)保險(xiǎn)工作中進(jìn)一步強(qiáng)化防火管理,采取了許多行之有效的措施,如加強(qiáng)森林防火宣傳教育、嚴(yán)格野外用火管理、加大縱火失火行為打擊力度、建立健全防范網(wǎng)絡(luò)、加強(qiáng)森林防火林帶及防火隊(duì)伍建設(shè)等,切實(shí)減少火災(zāi)發(fā)生。

實(shí)行全縣商品火林災(zāi)保險(xiǎn)和林木綜合災(zāi)害保險(xiǎn)，是我縣認(rèn)真貫徹中央林業(yè)工作會議和省委、省政府林業(yè)政策性保險(xiǎn)文件精神、全面深化林權(quán)制度配套改革的一項(xiàng)重要舉措，是心系林農(nóng)、改善民生、為民辦實(shí)事的具體行動的體現(xiàn)，是建設(shè)生態(tài)、推進(jìn)我縣林業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。我縣將進(jìn)一步開展林業(yè)政策性森林保險(xiǎn)工作，進(jìn)一步化解森林經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，有效調(diào)動社會特別是林農(nóng)投資造林育林的積極性，同時拓寬保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、培育新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，切實(shí)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展與林業(yè)改革發(fā)展的“雙贏”。

二、山林權(quán)屬糾紛大調(diào)處工作

我縣于3月22日收到《全市集中開展山林權(quán)屬糾紛大調(diào)處工作方案》后，十分重視，當(dāng)日縣委書記陳陽霞同志親自主持召集縣委、政府有關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)布置山林糾紛大調(diào)處相關(guān)工作?，F(xiàn)將我縣近期開展林權(quán)糾紛大調(diào)處工作情況匯報(bào)如下：

（一）工作開展情況

1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視。根據(jù)全市關(guān)于集中開展山林權(quán)屬糾紛大調(diào)處工作的統(tǒng)一部署，我縣高度重視，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)在縣委常委會、縣政府常務(wù)會議上親自部署山林權(quán)屬糾紛大調(diào)處工作，要求各有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、各有關(guān)部門要將山林權(quán)屬糾紛大調(diào)處工作作為當(dāng)前一項(xiàng)重要的政治工作來抓牢抓實(shí)。

2、召開縣級動員大會。3月30日，我縣由縣委常委、縣委組織部長廖新宇同志主持由林業(yè)、信訪、森林公安、法制、公安、各鎮(zhèn)等相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人參加的山林權(quán)屬糾紛大調(diào)處工作動員大會，動員大會對大調(diào)處工作進(jìn)行了全面動員和部署，明確了方法步驟，提出了目標(biāo)要求。

3、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。4月1日，縣政府下發(fā)了《縣集中開展山林權(quán)屬糾紛大調(diào)處工作方案》，成立了縣山林權(quán)屬糾紛調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了職責(zé)，落實(shí)了責(zé)任。各鎮(zhèn)也相繼出臺了工作方案，并迅速組織精兵強(qiáng)將對該項(xiàng)工作展開拉網(wǎng)排查調(diào)處。

4、舉辦縣級調(diào)處人員培訓(xùn)班。4月10日,我縣舉辦了為期一天的林權(quán)糾紛調(diào)處培訓(xùn)班，各鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)、林業(yè)工作站站長及調(diào)解員、林場場長、縣山糾辦、林權(quán)管理服務(wù)中心調(diào)解員和縣林業(yè)局股級以上干部等50余人參加了培訓(xùn)班。培訓(xùn)班上，市林業(yè)局林權(quán)糾紛資深調(diào)解專家高級工程師和市檢察院三級高級檢察官張小康同志分別就林權(quán)糾紛調(diào)處和預(yù)防職務(wù)犯罪進(jìn)行了授課。

5、發(fā)放編印資料。我縣領(lǐng)取和購買了市編印資料印發(fā)《市山林權(quán)屬調(diào)處政策法律匯編》共計(jì)500冊，編印《縣山林權(quán)屬調(diào)處政策法律匯編》1000冊，下發(fā)至各鎮(zhèn)村工作人員。

6、建立林權(quán)糾紛臺賬。根據(jù)目前排查情況建立了林權(quán)糾紛爭議臺賬，我縣現(xiàn)有未調(diào)處糾紛13起，其中跨縣2起，縣內(nèi)11起。截止目前，已協(xié)商調(diào)處結(jié)案5起，1起已政府裁決，其余7起已啟動調(diào)處程序。涉林信訪件3起，其中1起當(dāng)事人未書面提出，2起已啟動調(diào)處程序。

8、加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)配合。為了更好地抓好涉林糾紛調(diào)處工作，縣林業(yè)局加強(qiáng)了股室間的調(diào)配，各股室間特別是林權(quán)管理服務(wù)中心和山調(diào)辦的人員、資源在分管領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一調(diào)度下可視工作需要靈活運(yùn)用和調(diào)配。股室間的統(tǒng)一調(diào)配大大充實(shí)了調(diào)處力量，提高了糾紛調(diào)處的工作的質(zhì)量和效率。

（二）下一步打算

一是進(jìn)一步加大排查力度。對本轄區(qū)范圍內(nèi)的林權(quán)糾紛繼續(xù)進(jìn)行排查，建立臺賬，邊排查邊調(diào)解。

二是進(jìn)一步加快調(diào)處進(jìn)度。將排查出的糾紛由包案領(lǐng)導(dǎo)牽頭加快調(diào)處進(jìn)度。

三、貫徹落實(shí)全市造林綠化管護(hù)現(xiàn)場會議精神情況

（一）迅速傳達(dá)會議精神。會議召開后，我縣林業(yè)部門于6月18日召開了全縣“發(fā)展生態(tài)產(chǎn)業(yè)，建設(shè)森林城鄉(xiāng)”工作管護(hù)會議，會議傳達(dá)了6月14日在會昌縣召開的全市造林綠化管護(hù)現(xiàn)場會議精神，會議由縣林業(yè)局長主持，縣政府副縣長出席并部署我縣下一步造林管護(hù)工作。會上，下發(fā)了《關(guān)于做好造林苗木管護(hù)工作的通知》。

（二）強(qiáng)化督查工作。為全面摸清全縣20xx年度山上、山下營造林和花卉苗木基地建設(shè)情況，縣政府?dāng)M于在6月26日起至7月10日開展20xx年度營造林督查工作。此次督查的將按照《省營造林實(shí)績檢查辦法》對各造林類型實(shí)地逐地塊檢查造林面積、成活株數(shù)、造林成活率、造林合格面積和苗木管護(hù)工作情況。督查成果將作為各鎮(zhèn)、各有關(guān)單位年終考評依據(jù)。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)營造林撫育管理。目前正在全面開展擴(kuò)穴撫育，進(jìn)行除草、擴(kuò)穴、培土，清理死亡林木，并及時補(bǔ)植補(bǔ)造，并完成了景觀大苗草繩繞樹、輸營養(yǎng)液。同時，對低洼積水地段進(jìn)行了開溝排水，松土、清雜、鋤草、抹芽、施肥、防止病蟲和人畜危害。

目前，我縣林業(yè)工作在省、市林業(yè)主管部門的正確指導(dǎo)下，各項(xiàng)工作做到了早安排、早部署，并取得了一定成績。下一步，我縣將按省、市林業(yè)主管部門的統(tǒng)一部署和要求，進(jìn)一步抓好林業(yè)各項(xiàng)工作，抓重點(diǎn)、抓落實(shí)，確保林業(yè)各項(xiàng)工作保質(zhì)保量完成。

督查述職報(bào)告(篇3)

依據(jù)學(xué)?？傮w工作思路，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，本學(xué)期認(rèn)真落實(shí)學(xué)校關(guān)于新學(xué)期教學(xué)工作的要求，對照省督導(dǎo)評估標(biāo)準(zhǔn)開展各項(xiàng)教學(xué)活動，逐步推行職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)課堂、興趣互動進(jìn)課堂，5S管理進(jìn)實(shí)訓(xùn)車間的教學(xué)模式，積極探索課堂教學(xué)改革和教學(xué)管理新思路。以課堂教學(xué)改革為抓手，以技能實(shí)訓(xùn)規(guī)范為推手，強(qiáng)化過程管理，提高教育教學(xué)效率。通過卓有成效的講座、公開課等活動，切實(shí)提高教師的師德修養(yǎng)和教學(xué)業(yè)務(wù)水平，使我校教育教學(xué)質(zhì)量在新形勢下上檔次，上臺階。

一、將省督導(dǎo)評估融進(jìn)日常教學(xué)，以迎檢促教學(xué)管理提高。

學(xué)校的工作重點(diǎn)是抓教學(xué)，教學(xué)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須規(guī)范教學(xué)的每個環(huán)節(jié)，才能保證教學(xué)工作的穩(wěn)步發(fā)展。為此，教務(wù)處本學(xué)期為了抓好學(xué)校的教育教學(xué)工作，同時，也是為了迎接省政府的督導(dǎo)檢查，嚴(yán)格教學(xué)管理秩序，狠抓管理制度的落實(shí)。并借省檢查組巡視督導(dǎo)學(xué)校的東風(fēng)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)功。

檔案準(zhǔn)備是一項(xiàng)繁復(fù)、細(xì)致的大工程。在任校長的指揮下，教務(wù)處帶領(lǐng)學(xué)校各處室根據(jù)評估體系共完成45盒150余卷的檔案整理工作。面對條目眾多、科室交叉、資料瑣碎等問題，各處室老師進(jìn)行合理安排分工，周密協(xié)調(diào)，克服時間和工作上的各種困難因素，確保日常正常工作與迎檢檔案工作兩不誤。統(tǒng)一設(shè)計(jì)封面、統(tǒng)一目錄要求，統(tǒng)一裝訂并放置檔案盒內(nèi)，一百多卷材料，記錄著學(xué)校的發(fā)展，濃縮著檔案整理老師的辛苦和汗水，從檔案材料中彰顯出學(xué)校管理的精細(xì)化。

為順利通過督導(dǎo)檢查，校園文化建設(shè)中我們負(fù)責(zé)校史展覽、櫥窗文化、教師系列、圖書閱覽等展牌設(shè)計(jì)，從小樣的起草到定稿，從每塊展牌的設(shè)計(jì)到安裝，無不滲透著設(shè)計(jì)者的理念，建設(shè)者的辛勤。校史展覽、櫥窗文化、樓道展牌，處處皆景觀，點(diǎn)點(diǎn)展文化。一塊塊櫥窗、展牌，包涵技藝立身、名師榜樣、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)態(tài)度、勵志成才等系列主題，內(nèi)容豐富、內(nèi)涵深刻，每一塊展牌都是智慧的結(jié)晶，展現(xiàn)出精心的設(shè)計(jì)和制作技藝。凸顯職校宗旨、蘊(yùn)含職校特色的校園文化氛圍已經(jīng)基本形成。

二、將職業(yè)素養(yǎng)融進(jìn)教育教學(xué)，創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)課堂新模式。

本學(xué)期，全面展開將職業(yè)素養(yǎng)融進(jìn)教育教學(xué)教改活動，加強(qiáng)教師對專業(yè)素養(yǎng)的研究，使實(shí)訓(xùn)教師將職業(yè)素養(yǎng)與技能訓(xùn)練融為一體，實(shí)訓(xùn)中逐步貫徹5S管理。實(shí)訓(xùn)教師備課中從勞動紀(jì)律、工作態(tài)度、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、誠實(shí)守信、安全文明生產(chǎn)、責(zé)任意識、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)意識等基本素質(zhì)入手，創(chuàng)新教案的書寫。在實(shí)訓(xùn)課中進(jìn)行基本的職業(yè)素養(yǎng)培育訓(xùn)導(dǎo)，讓學(xué)生從小事做起，在小處嚴(yán)格要求自己，逐步讓制度規(guī)范學(xué)生的行動，讓良好的習(xí)慣形成學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。

同時，各部依托專業(yè)骨干教師，積極進(jìn)行專業(yè)環(huán)境建設(shè)和制度建設(shè)。各專業(yè)依據(jù)本專業(yè)特點(diǎn)，構(gòu)建符合5S管理體系的實(shí)訓(xùn)模式。將職業(yè)素養(yǎng)教育——5S管理過程融入到各部實(shí)訓(xùn)管理中，如實(shí)訓(xùn)課中，老師將入門教育、現(xiàn)場講解、示范與學(xué)生操作指導(dǎo)、項(xiàng)目評價、現(xiàn)場管理、小結(jié)講評等均體現(xiàn)素質(zhì)教育要求。機(jī)電部實(shí)訓(xùn)中注意從小事上嚴(yán)格要求學(xué)生，加強(qiáng)考勤紀(jì)律、嚴(yán)格穿戴要求、強(qiáng)化現(xiàn)場工作秩序管理、實(shí)施5S現(xiàn)場管理。通過學(xué)生有意識的改進(jìn)、提高逐步做到規(guī)范作業(yè)，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣。將學(xué)生工作態(tài)度、工作作風(fēng)記錄在過程評價中，在成績總評中占適當(dāng)比例。

在教師自學(xué)基礎(chǔ)上，由我校省級骨干教師周建軍做了《通過5S管理提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)》的專題講座，從理論層面加深對5S管理內(nèi)涵的認(rèn)識，同時結(jié)合學(xué)校實(shí)訓(xùn)課實(shí)際，具體、深入闡述如何在實(shí)訓(xùn)課堂進(jìn)行五步（第一步整理；第二步整頓；第三步清掃；第四步清潔；第五步素養(yǎng)）工作步驟的實(shí)施。使老師們從理論到實(shí)踐對職業(yè)素養(yǎng)有了清楚的了解，對5S管理的推行有了明確的方向。

三、開展創(chuàng)新課活動，提高教師業(yè)務(wù)水平。

為進(jìn)一步加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)教師間的相互學(xué)習(xí)和交流，不斷提高師資的整體水平。按照教務(wù)處計(jì)劃，11月至12月期間，在全校開展了課堂、實(shí)訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)場授課形式的公開課活動，各系部重點(diǎn)推薦了課堂教學(xué)中采用先進(jìn)的教學(xué)方法，與學(xué)生互動較多，教改成果顯著的教師，機(jī)電部為嚴(yán)濤、馬小寧老師，機(jī)制部為張春梅、付會老師，服務(wù)藝術(shù)部為史春琦、吳冬妹老師。老師們準(zhǔn)備了精美的教學(xué)課件及相關(guān)視頻材料，教學(xué)中使用電子白板進(jìn)行展示，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，增加了課堂容量，收到了極佳的教學(xué)效果。在實(shí)訓(xùn)課中，老師們把5S管理融入課堂，滲透到每一步實(shí)訓(xùn)任務(wù)，使學(xué)生在學(xué)習(xí)知識、技能的同時養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

在本次課堂、實(shí)訓(xùn)公開課活動中，在教務(wù)處的統(tǒng)一組織下，各系部召集教研組長、青年教師積極聽課達(dá)到97人次。此次活動還得到了學(xué)校的大力支持，唐書記等校極領(lǐng)導(dǎo)也參與到聽課隊(duì)伍中，并提出了很多寶貴意見，使這次活動的開展邁上了一個新臺階。

四、在教研比賽中提升教師技藝，彰顯教師魅力。

針對職校專業(yè)特點(diǎn)，教務(wù)處帶領(lǐng)教師積極參加教學(xué)教研比賽，引領(lǐng)教師在大賽中探索職業(yè)教育的規(guī)律和方法，研究教育教學(xué)改革，以教學(xué)研究和探索，促進(jìn)教學(xué)內(nèi)容、課程體系改革的深化，推動專業(yè)教學(xué)改革的發(fā)展。組織教師參賽，以賽促教、以賽促改；教學(xué)手段上大力推廣多媒體教學(xué)手段的運(yùn)用和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，積極探討微課制作運(yùn)用，提高教學(xué)效果，成果頗豐。本學(xué)期，在全國、省、市教師業(yè)務(wù)大賽中我校教師頻頻獲獎，我校張春梅老師參加全國職業(yè)學(xué)校教師說課大賽，獲得二等獎；在河北省教師教學(xué)設(shè)計(jì)和說課比賽中，我校張春梅、鐘雪蘭、姜立巖獲得一、二等獎；孟慶鳳老師在河北省德育教師大賽中獲得一等獎。他們在說課過程中表現(xiàn)突出，教學(xué)設(shè)計(jì)巧妙，分析準(zhǔn)確，條理清晰，語言精練，從設(shè)計(jì)意圖、目標(biāo)定位、教材分析、活動準(zhǔn)備、活動重點(diǎn)難點(diǎn)、教法（學(xué)法）、活動流程、活動延伸幾方面以輕松自如的教態(tài)和富有感染力的語言，進(jìn)行了生動地演示解說，流暢地闡述自己的觀點(diǎn)，充分展示了自己掌握理論、技能的水平，駕馭教材和科學(xué)設(shè)計(jì)的能力，得到了評委的高度評價，通過大賽有效地提升了教師的專業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)了教師教學(xué)水平朝著更加健康、優(yōu)質(zhì)的方向發(fā)展。

五、豐富學(xué)生活動，提高技能水平。

技能比賽工作是教學(xué)工作的重點(diǎn)，教務(wù)處每學(xué)期選拔優(yōu)秀學(xué)生和優(yōu)秀教師，組成專業(yè)技能競賽集訓(xùn)隊(duì)，有計(jì)劃、有目標(biāo)、有組織、有考核地開展技能訓(xùn)練，堅(jiān)持“貴在平時，重在集訓(xùn)，橫向拓寬，縱向提升”的原則，提高技能比賽成績。積極備戰(zhàn)市級技能比武，力爭有新的突破，為學(xué)校的專業(yè)建設(shè)積累條件。在唐山市中職學(xué)生大賽中，電工、烹飪、焊工、平面等專業(yè)獲團(tuán)體二、三等獎，張偉業(yè)、陳鋒等同學(xué)獲高級工，殷增光等19位同學(xué)獲中級工。陳淑敏等教師獲市級優(yōu)秀指導(dǎo)教師稱號。

六、發(fā)揮骨干引領(lǐng)作用，新老攜手同發(fā)展。

為了提高教師的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，教務(wù)處為老師們相互學(xué)習(xí)、相互交流搭建了很好的平臺，實(shí)施領(lǐng)頭雁工程。聽課、評課的經(jīng)常化，教研活動的制度化，在比較中找差距，在對照中找亮點(diǎn)，在平凡中找偉大。比學(xué)習(xí)、比業(yè)務(wù)、比干勁、比奉獻(xiàn)在教師中已蔚然成風(fēng)，國家獎項(xiàng)，名師、骨干，一個個時代典型在教師隊(duì)伍中涌現(xiàn)。骨干教師徐曉娟、王春光、王海棠、周建軍進(jìn)行講座，引領(lǐng)教師們走進(jìn)了信息化課堂，貫徹5S管理。新老攜手，骨干團(tuán)隊(duì)在教改探索中不僅提高自己的水平，更打造出張春梅、孟慶鳳、姜立巖等國家、省級課堂新秀，在國賽、省賽上初展風(fēng)采。

一分耕耘，一分收獲，教育教學(xué)是一項(xiàng)常教常新，常做常新，永無止境的工作。作為教育工作者的我們，必須及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決管理工作中的新情況，新問題，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作，努力把握學(xué)校發(fā)展機(jī)遇，才能為學(xué)校不斷發(fā)展再創(chuàng)佳績。

督查述職報(bào)告(篇4)

今年我中隊(duì)的行政執(zhí)法督察工作在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，充分發(fā)揮督察工作在城市管理行政執(zhí)法工作中的重要作用，圓滿地完成了督察工作的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

為了有效推進(jìn)嘉定___的城市管理依法行政工作，確保城市管理行政執(zhí)法人員依法行使職權(quán)，防止執(zhí)法違法的事件發(fā)生，最大限度保護(hù)行政執(zhí)法相對人的合法權(quán)益，在區(qū)城管局的委任下我中隊(duì)___同志擔(dān)任中隊(duì)督察員，協(xié)同中隊(duì)長一同做好中隊(duì)督察工作，并制作日常臺賬。

為保障行政執(zhí)法督察工作有效地開展，行政執(zhí)法督察根據(jù)區(qū)局督查科、辦公室制定了《行政執(zhí)法督察辦公室工作職責(zé)》、《行政執(zhí)法督察人員工作職責(zé)》等工作制度，并制定了嘉定___城市管理《行政執(zhí)法督察辦法》，辦法對督察的范圍、督察方式，督察內(nèi)容做了詳盡的規(guī)定和布署，使工作有目標(biāo)、有標(biāo)準(zhǔn)、有要求、有獎懲，在日常工作中有專人定期、不定期開展效能督察，并將督察結(jié)果及時通報(bào)，保證了規(guī)章制度落到實(shí)處。

為嚴(yán)格執(zhí)法紀(jì)律，進(jìn)一步提升城管形象，實(shí)現(xiàn)爭創(chuàng)一流的城管執(zhí)法隊(duì)伍目標(biāo)，我中隊(duì)始終把執(zhí)法督察工作看作是一項(xiàng)直接關(guān)系到是否依法執(zhí)法、文明執(zhí)法，能否提高城管形象的一項(xiàng)重要工作來抓。

1、今年以來，我中隊(duì)結(jié)合我___創(chuàng)建全國文明社區(qū)工作，有針對性地開展了一系列“城管進(jìn)“三進(jìn)”(進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè))的法律法規(guī)宣傳活動和執(zhí)法工作，大力宣傳城市管理法律法規(guī)和知識，精心構(gòu)建社會參與城市管理的平臺，廣泛發(fā)動市民群眾積極參與城市管理實(shí)踐活動。

2、督察工作以培訓(xùn)、引導(dǎo)為主，中隊(duì)集合年初制定的《嘉定___城管中隊(duì)20__年普法依法治理培訓(xùn)工作實(shí)施方案》，一是就城市管理當(dāng)前面臨的形勢、任務(wù)及對策;依法行政和城管執(zhí)法的難點(diǎn)問題;行政執(zhí)法、處罰過程中應(yīng)注意的問題;行政執(zhí)法責(zé)任制等進(jìn)行了專題講座。二是定期開展專業(yè)法律、法規(guī)知識培訓(xùn)，進(jìn)一步提升法律、法規(guī)和規(guī)章的內(nèi)容熟悉度，掌握實(shí)施行政處罰的基本工作程序和基本業(yè)務(wù)技能、管理標(biāo)準(zhǔn)，提高應(yīng)知應(yīng)會能力。三是通過執(zhí)法文書使用制度培訓(xùn)，建立了案卷評查制度，對不符合要求的案卷及時進(jìn)行糾正，保證辦案質(zhì)量和案卷歸檔水平。進(jìn)一步提高執(zhí)法人員對城管工作的正確認(rèn)識和理解，端正心態(tài)，樹立信心，完善工作方法，提高應(yīng)變能力。四是多次組織全中隊(duì)執(zhí)法人員認(rèn)真學(xué)習(xí)城市管理相關(guān)的行政法律法規(guī)，統(tǒng)一思想和認(rèn)識，轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，認(rèn)真履職到位，文明執(zhí)法。

重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作：一是梳理執(zhí)法依據(jù)，推行公開透明。按執(zhí)法行為的種類，如行政檢查、行政強(qiáng)制、行政許可、行政處罰等，分別將每項(xiàng)執(zhí)法依據(jù)進(jìn)行了篩選梳理，細(xì)化到具體條款和標(biāo)準(zhǔn)，理清職權(quán)，并通過“三進(jìn)”活動向廣大群眾普及。二是規(guī)范自由裁量權(quán)，推動執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)化。對《上海市市容環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》處罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類量化，縮小了自由裁量權(quán)的行使幅度和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，規(guī)范執(zhí)法行為，避免了同類案不同對待的情況，指導(dǎo)執(zhí)法隊(duì)員的執(zhí)法行為，推動了執(zhí)法工作的規(guī)范化。

從八個方面明確規(guī)范執(zhí)法內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)：即執(zhí)法權(quán)限合法、執(zhí)法程序合法、違法事實(shí)清楚、適用法律標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)法言行規(guī)范、文書填寫規(guī)范、執(zhí)法監(jiān)督有力和檔案管理規(guī)范。按照《行政處罰法》的規(guī)定，進(jìn)一步細(xì)化了一般程序、簡易程序的執(zhí)法流程和審批步驟，加強(qiáng)了案件辦理的審核監(jiān)督，促進(jìn)了辦案質(zhì)量的提高。

1、在隊(duì)伍自身建設(shè)方面，我們始終圍繞“外樹形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”搞好行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格隊(duì)容風(fēng)紀(jì)，要求執(zhí)法人員持證上崗、著裝整齊，切實(shí)達(dá)到儀容端正、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)謹(jǐn)、統(tǒng)一規(guī)范的管理要求，每日出勤前進(jìn)行整隊(duì)，提工作要求，使每個隊(duì)員能夠熟記業(yè)務(wù)技能和上崗要求，從源頭上防止執(zhí)法違法現(xiàn)象發(fā)生。經(jīng)常在執(zhí)法隊(duì)伍內(nèi)部開展警示教育活動，結(jié)合全國城管工作的典型案例，引以為鑒，防止和避免執(zhí)法違法行為發(fā)生。

2、現(xiàn)場執(zhí)法督察方面，一是每次重大活動或者整治行動，中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場指揮，督察員監(jiān)督到位，即時指出問題，對不按要求著裝、不按“三步走”程序執(zhí)法的個別人員進(jìn)行嚴(yán)肅批評并記錄在案，并下發(fā)督察建議書;二是加強(qiáng)對中隊(duì)的督察員考核。重點(diǎn)是督察員是否按要求著裝、是否按程序執(zhí)法、有無不作為現(xiàn)象、有無吃拿卡要現(xiàn)象等，對存在的問題以督察通報(bào)的形式要求其進(jìn)行立即整改，并將結(jié)果納入年度考核中。今年，我中隊(duì)行政執(zhí)法督察員共對5次重大綜合整治行動進(jìn)行了全程監(jiān)督;日常監(jiān)督檢查共督促11人次。

今年城市管理行政執(zhí)法督察工作，在規(guī)范城管行政執(zhí)法行為，保障和監(jiān)督城市管理行政執(zhí)法人員依法行使職權(quán)、認(rèn)真履行職責(zé)、保護(hù)行政執(zhí)法相對人合法權(quán)益、防止和糾正不依法執(zhí)法、不文明執(zhí)法、不認(rèn)真履行法定職責(zé)等方面收到了一定的成效，為實(shí)現(xiàn)認(rèn)真履行職責(zé)、提升城管執(zhí)法隊(duì)伍形象、建立和諧城管的目標(biāo)提供有力保障。

七、20__年行政執(zhí)法督察工作思路：

1、要認(rèn)真貫徹即將召開的黨十八屆全會精神，全面落實(shí)市委全會精神，結(jié)合我___環(huán)境綜合整治工作，繼續(xù)加大執(zhí)法督察工作力度，把行政執(zhí)法督察各項(xiàng)規(guī)章制度真正落到實(shí)處。

2、加強(qiáng)對中隊(duì)執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、監(jiān)督和指導(dǎo)，進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為。

3、進(jìn)一步完善行政執(zhí)法督察工作有效辦法，建立執(zhí)法督察通報(bào)、考核制度，形成日常監(jiān)督管理機(jī)制，確保執(zhí)法督察工作和隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)。

一年來我們在行政執(zhí)法督察工作方面做了一定探索，取得了一定的成效，由于我中隊(duì)轄區(qū)面積較大，且分為南北兩部分，對執(zhí)法人員直接交流的頻次太少，許多工作需要進(jìn)一步細(xì)化和完善，我們一定不斷總結(jié)督察工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，把以后的行政執(zhí)法督察工作推向新的水平，為推進(jìn)我區(qū)依法行政工作做出更大的成績。

督查述職報(bào)告(篇5)

一、員工個人對全年重點(diǎn)工作、核心績效指標(biāo)進(jìn)行鑒定

（一）信息化建設(shè)及應(yīng)用。

1、因?yàn)楣舅玫牟僮飨到y(tǒng)經(jīng)常遭到各種病毒和惡意軟件的攻擊，操作系統(tǒng)需要經(jīng)常進(jìn)行補(bǔ)丁的更新。集團(tuán)為解決這個問題，決定部署**補(bǔ)丁服務(wù)器，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)補(bǔ)丁的自動更新，在經(jīng)過多次的實(shí)驗(yàn)之后在全國大區(qū)中提前部署了該服務(wù)器，有效的保護(hù)了公司網(wǎng)絡(luò)的安全。

2、在五一大忙期間，其他大區(qū)有因?yàn)椴《竟粼斐删W(wǎng)絡(luò)的嚴(yán)重后果，為了保證**在五一期間避免受到病毒的攻擊及病毒的大規(guī)模爆發(fā)，我積極配合總部信息安全部通宵架設(shè)新版病毒服務(wù)器，當(dāng)時正值**重裝和進(jìn)行五一大忙支援設(shè)備的安裝時期，時間緊、任務(wù)重，在經(jīng)過兩晝夜后，順利將服務(wù)器搭建完成并調(diào)試成功。并且在架設(shè)完成后統(tǒng)一將公司內(nèi)電腦的防病毒軟件更換為諾頓最新版本的殺毒軟件。

3、在十一大忙期間，連續(xù)新開**家門店，時間緊、任務(wù)重?？偛恐г镔Y也不斷送達(dá)，我對支援設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)、調(diào)配，積極同物流和連鎖店進(jìn)行聯(lián)系，確保了支援設(shè)備能及時送達(dá)支援部門，保證了各部門、門店的大忙工作。

4、在20XX年中，我感到原有的資產(chǎn)記賬方式與管理方法已不能滿足公司發(fā)展和設(shè)備的快速增加，便和部門其他同事自行開發(fā)了固定資產(chǎn)管理平臺，用于日常固定資產(chǎn)的登記、調(diào)撥轉(zhuǎn)移、日常維修維護(hù)、資產(chǎn)報(bào)廢等操作實(shí)施，使設(shè)備從開始使用到報(bào)廢的整個使用周期更加具體化、各種資產(chǎn)數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確，使業(yè)務(wù)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化，為今后更好的管理打下了基礎(chǔ)。

（二）日常、年中及年末盤點(diǎn)檢查工作。

盤點(diǎn)工作是資產(chǎn)管理工作當(dāng)中的重中之重，因此每年都會對整個公司進(jìn)行兩次大型的盤點(diǎn)，一是在年中，二是在年末，我和財(cái)務(wù)部門一起對各個部門進(jìn)行例行的盤點(diǎn)工作，對盤點(diǎn)出來的差異及時查找差異原因，對產(chǎn)生差異的第一責(zé)任人及時追究其責(zé)任，并按公司制度進(jìn)行相應(yīng)的處理。

（三）新開店面及店面改造重裝工作在這一年當(dāng)中，我經(jīng)歷了新開店面及店面重裝工作。

這里包括**等店面的重裝改造工作。重裝期間，我將開店所需要的電腦提前準(zhǔn)備好，安裝好操作系統(tǒng)，并調(diào)試完畢。開業(yè)當(dāng)天，對門店內(nèi)的信息設(shè)備實(shí)時保障，確保開業(yè)期間無故障發(fā)生。

（四）節(jié)假日的電腦支援工作。

在過去的一年中，我經(jīng)歷了元旦、五一、十一、這三個大型節(jié)日的促銷階段，在此時節(jié)當(dāng)中，我對三十家店面支援了三百多套電腦設(shè)備和三百多臺打印機(jī)，主要包括支援設(shè)備的發(fā)放、調(diào)試、以及后期設(shè)備的撤回。在大忙支援前，我提前對用于支援的設(shè)備的完好進(jìn)行檢查，以避免在支援期間出現(xiàn)問題，對有問題的設(shè)備及時聯(lián)系相關(guān)維修單位進(jìn)行維修，以保證大忙支援需要。對支援設(shè)備我按照用途的不同提前安裝好相應(yīng)的業(yè)務(wù)軟件，以減少后期的工作壓力，也可以提前發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在大忙支援期間，我根據(jù)各店的實(shí)際需求，將提前準(zhǔn)備好的電腦發(fā)放到各店面，并做好交接手續(xù)。然后對支援設(shè)備進(jìn)行安裝，對于中小型店面采用遠(yuǎn)程監(jiān)控的方式進(jìn)行調(diào)試，對于大型店面，我到店面和店面銷售人員一起調(diào)試，以保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和各種銷售軟件的正常運(yùn)行，并保證在短時間內(nèi)完成二十多家店面的大規(guī)模安裝調(diào)試工作。在大忙支援過后，我對支援設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)、封裝，確保其配件及附屬設(shè)備完好齊全，然后撤回設(shè)備并入庫保管。

二、對全年的工作任務(wù)完成情況進(jìn)行總結(jié)分析

20XX年期間，我總結(jié)了在工作中取得的成果，并分析了自身在工作方法上、工作的完成標(biāo)準(zhǔn)等方面存在的不足，進(jìn)而確定了20XX年的初步要求。在這一年間，我不斷強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)水平、提升技術(shù)實(shí)力、提高管理能力，從而達(dá)到公司、部門對我的要求。在信息化建設(shè)當(dāng)中，我全心投入，對工作一絲不茍，按時的保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)任務(wù)。在部門內(nèi)部，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，吸收其他員工的工作經(jīng)驗(yàn)，及時把自己總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)與他人分享，共同進(jìn)步，在工作當(dāng)中，在獨(dú)立完成工作的同時，協(xié)助他人工作并且把自己所了解的經(jīng)驗(yàn)知識分享給大家。

在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我保持良好的工作作風(fēng)和奮斗士氣，確實(shí)把工作目標(biāo)落實(shí)到實(shí)際工作中去，行動迅速，紀(jì)律嚴(yán)明，管理嚴(yán)格，積極落實(shí)個人任務(wù)清單與計(jì)劃實(shí)施，積極推進(jìn)工作，提高效率量化結(jié)果，圓滿實(shí)現(xiàn)了本年度工作目標(biāo)。

三、下一步工作的思路、計(jì)劃與核心任務(wù)

在明年的工作中，我要不斷地總結(jié)自身的工作經(jīng)驗(yàn)，對自身工作進(jìn)行剖析，找出不足加以改進(jìn)。緊跟企業(yè)發(fā)展的大方向，增強(qiáng)自身的技術(shù)水平。嚴(yán)格要求自己，提升工作標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和思想高度。在業(yè)務(wù)工作上，加強(qiáng)維護(hù)管理，防范故障發(fā)生，為公司做好服務(wù)保障工作。在20XX年的工作中，要繼續(xù)加強(qiáng)資產(chǎn)方面的管理，要從以前被動的對資產(chǎn)從事管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥倪M(jìn)行管理，將和財(cái)務(wù)部聯(lián)合對各部門的信息資產(chǎn)進(jìn)行不定期的抽查，對于發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范的地方要嚴(yán)格按照公司的制度進(jìn)行處理，并對發(fā)現(xiàn)問題的責(zé)任人進(jìn)行教育已加強(qiáng)其對資產(chǎn)管理重要性的理解。加強(qiáng)對信息設(shè)備的巡檢力度，力求把可能出現(xiàn)的問題提前預(yù)防、提前發(fā)現(xiàn)、提前解決，這樣不僅可以保障各部門的正常工作和店面的正常銷售，也可以節(jié)約維修費(fèi)用和人力成本。對于大忙支援的設(shè)備平時要注意維護(hù)保養(yǎng)，對與支援方式與方法上還要做更多的思考以提高工作效率，支援設(shè)備上安裝的業(yè)務(wù)軟件要盡量整合到一起以提高通用性，盡可能的做到一機(jī)多用以縮短大忙支援時的調(diào)試時間。在工作方法上在部門內(nèi)要明確個人分工，使每個人明確自身的工作內(nèi)容，安排工作要根據(jù)工作的內(nèi)容和每個人的特點(diǎn)，使每個人都可以在部門中找到自身的位置。要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作意識，使每一個人都充分的融入到團(tuán)隊(duì)中。在新的一年期待自己的更大進(jìn)步。

督查述職報(bào)告(篇6)

根據(jù)xx市紀(jì)委監(jiān)委和縣委防疫工作精神，結(jié)合我縣實(shí)際，xx縣紀(jì)委監(jiān)委以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，把疫情防控工作作為當(dāng)前頭等大事，堅(jiān)持挺紀(jì)在前、主動作為，多措并舉做細(xì)做實(shí)疫情防控監(jiān)督工作，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅(jiān)強(qiáng)法紀(jì)保障。

強(qiáng)化工作調(diào)度。秉承著“疫情就是命令、防控就是責(zé)任”的工作原則，x月x日，縣紀(jì)委監(jiān)委迅速組織召開縣紀(jì)委常委會會議，在聽取疫情防控監(jiān)督工作進(jìn)展的同時，對疫情防控工作進(jìn)一步安排部署。要求全縣紀(jì)檢監(jiān)察組織要立足工作職責(zé)、強(qiáng)化監(jiān)督檢查，督促各級黨委(黨組)發(fā)揮主體責(zé)任和第一責(zé)任人責(zé)任，抓實(shí)抓細(xì)防控措施。

制定工作方案。縣紀(jì)委監(jiān)委制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控監(jiān)督工作的實(shí)施方案》，通過明確監(jiān)督重點(diǎn)、細(xì)化責(zé)任分工、形成工作合力，確保監(jiān)督工作不漏一處、不留死角、穩(wěn)步推進(jìn)。明確每天由一名班子成員帶隊(duì)開展專項(xiàng)督查;并暢通舉報(bào)渠道，向社會公布疫情防控工作專門舉報(bào)電話，對涉疫舉報(bào)做到當(dāng)天接受、當(dāng)天轉(zhuǎn)辦、快速辦理、每天更新，由專人進(jìn)行動態(tài)更新和跟進(jìn)。

開展監(jiān)督檢查。根據(jù)上級紀(jì)委監(jiān)委和縣疫情防控指揮部工作要求，縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持問題導(dǎo)向，深入疫情防控一線，采取“四不兩直”的工作方式，重點(diǎn)對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)黨委政府、發(fā)改、教育、工信、民政、人社、商務(wù)、衛(wèi)健、公安、交通、市場監(jiān)管等重點(diǎn)職能部門和窗口服務(wù)單位履職情況開展監(jiān)督檢查，對醫(yī)療機(jī)構(gòu)、餐飲娛樂、商超、車站、酒店等人員密集場所進(jìn)行重點(diǎn)抽查，確保監(jiān)督檢查查出實(shí)情、收到實(shí)效。

嚴(yán)明工作紀(jì)律。強(qiáng)化紀(jì)律宣傳，利用“xx融媒”“xx發(fā)布”等媒介，進(jìn)一步嚴(yán)明工作紀(jì)律，堅(jiān)持警示在前、預(yù)防在前，全力推動疫情防控責(zé)任和指令落實(shí)落地;壓實(shí)職能部門責(zé)任。督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))落實(shí)屬地責(zé)任，督促衛(wèi)健、市場監(jiān)管、城管等職能部門履行行業(yè)監(jiān)管責(zé)任，督促廣大黨員干部令行禁止，帶頭落實(shí)疫情防控個人責(zé)任;壓實(shí)壓緊內(nèi)部防控責(zé)任，對本委全體干部職工開展行程碼、健康碼大排查，實(shí)行全員核酸檢測，對機(jī)關(guān)院落門崗實(shí)行24小時測溫登記，對工作區(qū)域定時消毒，做好機(jī)關(guān)院落防疫管理，提高全縣紀(jì)檢監(jiān)察干部政治紀(jì)律意識，服從統(tǒng)一調(diào)度，發(fā)揮先鋒模范作用。

嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)問責(zé)。對于疫情防控期間發(fā)現(xiàn)的問題嚴(yán)肅問責(zé)。干部違規(guī)違紀(jì)問題事實(shí)查清后，按照相關(guān)規(guī)定及程序迅速處分、嚴(yán)肅處理;黨委(黨組)在疫情防控期間不落實(shí)主體責(zé)任，對群眾訴求敷衍塞責(zé)，對防控工作不積極履職的，由縣紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人對相關(guān)黨委(黨組)書記進(jìn)行約談;紀(jì)檢監(jiān)察干部在涉疫信訪件查辦工作中不認(rèn)真履行查辦責(zé)任，導(dǎo)致信訪辦理進(jìn)度緩慢，造成不良影響的，依規(guī)依紀(jì)進(jìn)行處理。

督查述職報(bào)告(篇7)

進(jìn)入公司快半年時間，由最初的坐在辦公室看文件，到此刻東奔西走，我開始正式融入這份工作，也慢慢喜歡這份工作。現(xiàn)將過去的上半年工作總結(jié)如下：

1、2月份剛進(jìn)入公司，主要是對公司日常運(yùn)作以及本職工作的一個了解階段，經(jīng)過查閱公司的各類文件和同事聊天了解公司情景和工作職責(zé)。作為市場督導(dǎo)，首先要了解自我的貨品，哪些暢銷，哪些滯銷都要清楚，同時還要具備必須的專業(yè)知識，演講技巧。再者，要堅(jiān)持進(jìn)取，持之以恒的工作心態(tài)。

2、3、4月份出差本省、四川，重慶等地，在這這段時間我第一次接觸實(shí)體店鋪。在這過程中，也發(fā)現(xiàn)很多問題，包括貨品，專柜形象，人員管理等方面都出現(xiàn)不一樣程度的漏洞，這也是我以后工作必須注重的，也深知市場督導(dǎo)作為公司與代理商的紐帶，必須有專業(yè)的知識，良好的溝通本事、管理本事和十足的熱情和職責(zé)心才能把工作做好。

3、5月份主要是訂貨會的相關(guān)事情，由前期的準(zhǔn)備階段到訂貨會結(jié)束，提升最快的是對貨品的陳列方面。經(jīng)過市場部其他同事的指導(dǎo)，我對貨品的陳列有了很大的提高，也分清三個品牌不一樣的陳列風(fēng)格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法，對整個賣場的陳列，和突顯品牌風(fēng)格的陳列方法還沒能掌握。陳列沒有固定的方法，需要不斷去嘗試不斷去學(xué)習(xí)，異常是一些國際品牌的陳列更值得我去學(xué)習(xí)。

4、6月份出差武漢，主要針對店員進(jìn)行培訓(xùn)和協(xié)助銷售。6月份的出差能夠說是對我前期知識積累的一次檢驗(yàn)。在武漢駐店期間，對員工培訓(xùn)了基礎(chǔ)知識和服務(wù)禮儀，基本能夠流暢地講完課程，但這過程中發(fā)現(xiàn)自我對皮料的了解還不夠透徹，包括皮料的種類和皮料的護(hù)理方法。在駐店期間除了培訓(xùn)，大部分時間都是做銷售，一方面能夠讓我更了解貨品，了解陳列;另一方面增加銷售經(jīng)驗(yàn)和賣場管理經(jīng)驗(yàn)。對于我來說，這些經(jīng)歷對日后工作將會有很大的幫忙，異常是做培訓(xùn)的時候，有相關(guān)的賣場經(jīng)驗(yàn)會更容易讓銷售顧問去理解我的一些見解。

對我來說，皮具行業(yè)了解尚淺，要學(xué)習(xí)的還有很多。正因?yàn)檫@樣，我必須以十足的熱情和努力，不斷提升自我。

下半年的工作繼續(xù)圍繞著提升專業(yè)知識開展，同時加強(qiáng)對整個行業(yè)的了解?，F(xiàn)將下半年工作做以下計(jì)劃：

1、繼續(xù)加強(qiáng)自我的專業(yè)知識，熟悉新貨品的銷售情景。繼續(xù)加強(qiáng)對培訓(xùn)資料的熟悉程度，加強(qiáng)普通話的鍛煉。

2、了解所有競爭品牌，包括其品牌文化，產(chǎn)品風(fēng)格，產(chǎn)品價位以及銷售情景。

3、爭取下半年能夠出差不一樣區(qū)域，了解全國市場情景。

4、爭取年底有自我管理的區(qū)域，把之前積累的經(jīng)驗(yàn)?zāi)玫綄?shí)際管理中去，提高自我的管理水平，提高區(qū)域銷售業(yè)績，為公司創(chuàng)造效益。

督查述職報(bào)告(篇8)

去年以來，xx區(qū)紀(jì)委監(jiān)委不斷對疫情防控監(jiān)督工作適時作出調(diào)整部署，重點(diǎn)加強(qiáng)對有關(guān)部門做好落實(shí)返鄉(xiāng)人員、外來人員防疫措施監(jiān)督。

一、不缺位不越位，堅(jiān)決扛穩(wěn)疫情防控監(jiān)督大旗

以監(jiān)督保障執(zhí)行，是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)在這場戰(zhàn)役中擔(dān)負(fù)的責(zé)任。疫情發(fā)生后，xx區(qū)紀(jì)委監(jiān)委迅速行動，在如何發(fā)揮好紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)監(jiān)督保障執(zhí)行作用上下功夫，迅速研究制定《區(qū)紀(jì)委監(jiān)委關(guān)于疫情防控工作行動方案》和《區(qū)紀(jì)委監(jiān)委關(guān)于疫情防控監(jiān)督檢查工作方案》2個文件，明確監(jiān)督檢查范圍、方式、內(nèi)容及職責(zé)分工，明確監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)的重點(diǎn)，以制度落實(shí)推動工作有力有序開展。

黨中央重大決策部署到哪里，政治監(jiān)督就跟進(jìn)到哪里。在區(qū)疫情防控指揮部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委會同有關(guān)部門成立督查督辦組，由委班子成員任組長，選派黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室、信訪室和第四紀(jì)檢監(jiān)察室全體同志，分赴分赴衛(wèi)生健康、交通管制、文化宣傳、市場監(jiān)管等部門以及基層一線，主動監(jiān)督、靠前監(jiān)督、精準(zhǔn)監(jiān)督、全程監(jiān)督。

二、找準(zhǔn)監(jiān)督重點(diǎn)，做細(xì)督導(dǎo)檢查

根據(jù)不同防疫階段、不同任務(wù)、不同要求，xx區(qū)紀(jì)委監(jiān)委對監(jiān)督的領(lǐng)域和對象作出了相應(yīng)的部署。在疫情爆發(fā)之初，著重壓實(shí)區(qū)、鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))三級人員“五人同責(zé)”的責(zé)任落實(shí)，緊盯防疫宣傳是否到位、人員是否到位、物資是否到位、聯(lián)防聯(lián)控措施是否落實(shí)落細(xì);在復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)階段，側(cè)重對企業(yè)、學(xué)校、交通等重點(diǎn)領(lǐng)域和人群的體溫檢測、環(huán)境消殺、防疫物資儲備，人員就餐防疫措施的落實(shí)進(jìn)行監(jiān)督檢查。春運(yùn)期間，重點(diǎn)加強(qiáng)有關(guān)部門做好落實(shí)客運(yùn)通風(fēng)消毒、返鄉(xiāng)人員健康監(jiān)測，避免人員聚餐、開展大型活動等措施的監(jiān)督落實(shí)。

疫情發(fā)生以來，監(jiān)督檢查覆蓋全區(qū)x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、x個社區(qū)(村)、x個防控監(jiān)測點(diǎn)(x個高速公路監(jiān)測點(diǎn)、x個服務(wù)區(qū)監(jiān)測點(diǎn))、x家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、x個生活小區(qū)、x個農(nóng)貿(mào)市場、x個機(jī)關(guān)單位和x家企業(yè)，共發(fā)現(xiàn)問題x個，交辦整改問題x個。

三、深化“四種形態(tài)”，壓實(shí)防控責(zé)任

在嚴(yán)格按照疫情防控紀(jì)律要求下，立足實(shí)際，深化運(yùn)用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)執(zhí)法“四種形態(tài)”，防止執(zhí)紀(jì)粗放和問責(zé)簡單化、片面化。堅(jiān)持以壓實(shí)責(zé)任、約談提醒、抓早抓小為突破口，著力解決防控工作中出現(xiàn)的苗頭性、傾向性問題，避免小錯鑄成大錯;對弄虛作假、陽奉陰違、推諉扯皮、消極應(yīng)付、失職瀆職、挪用救援款物等問題嚴(yán)肅處理。目前，根據(jù)督查督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問題，已對x名人員進(jìn)行談話提醒，對x名人員進(jìn)行約談。

2023最新醫(yī)生述職報(bào)告合集(8篇)

這次的工作算是圓滿地劃上了句號了，下面到了我們正式寫自己的述職報(bào)告的時候了。述職報(bào)告是一種格式化但又具有特色的應(yīng)用文書，是總結(jié)工作，展示工作能力的一個重要的途徑，如何突出重點(diǎn)來寫自己的工作述職報(bào)告呢？以下內(nèi)容“2023最新醫(yī)生述職報(bào)告”是我們從網(wǎng)絡(luò)收集整理的，祝你能從中獲得啟示！

2023最新醫(yī)生述職報(bào)告(篇1)

尊敬的各位院領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

我20__年畢業(yè)于__醫(yī)學(xué)院后分配到我們醫(yī)院，九年來一向在從事口腔醫(yī)療工作，在20__年11月被任命為口腔醫(yī)師。此刻我的工作總結(jié)如下：

在政治意識形態(tài)，始終堅(jiān)持黨的路線、方針、政策、學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論以及_的“三個代表”重要思想，始終堅(jiān)持為人民服務(wù)的原則，堅(jiān)持改革，領(lǐng)導(dǎo)思想的發(fā)展和提高，不斷提高自我的政治理論。進(jìn)取參與各種活動，維護(hù)政治領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和專業(yè)精神。

在工作中，本人一貫?zāi)軌蛘J(rèn)真并負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，深切的認(rèn)識到一個合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，經(jīng)過閱讀很多業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識，寫下了很多的讀書筆記，豐富了自我的理論知識。經(jīng)常參加衛(wèi)生局舉辦的學(xué)術(shù)會議，并經(jīng)常閱讀雜志、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)信息，學(xué)習(xí)了很多新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)，從而極大地開闊了視野，很好地?cái)U(kuò)大了知識面。始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握口腔常見病、多發(fā)病診治技術(shù)，能熟練診斷處理一些常見病、多發(fā)病。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治。

九年來，本人認(rèn)認(rèn)真真工作，踏踏實(shí)實(shí)做事，從未發(fā)生一齊差錯事故，盡我之最大本事完成作為一個醫(yī)生的各項(xiàng)工作和任務(wù)。熱情接待每一位前來就診的患者，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會，把愛心捧給患者，受到了師生員工的一致好評。同時，嚴(yán)格要求自我，不驕傲自滿，比較自我年長的前輩充分尊重，對年輕同道真誠地對待，堅(jiān)持以工作為重，遵守各項(xiàng)紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好形象。堅(jiān)持"精益求精，一絲不茍"的原則，堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。認(rèn)真參加衛(wèi)生局的各期學(xué)習(xí)，認(rèn)真參加市內(nèi)的每次學(xué)習(xí)。20__年進(jìn)取主動去參加并經(jīng)過了全國職業(yè)醫(yī)師考試，20__年參加并經(jīng)過了口腔中級職稱考試，今年完成了5年住院醫(yī)師階段考試，今年8月份醫(yī)院外派山東大學(xué)齊魯醫(yī)院進(jìn)修口腔頜面外科。

我要正確應(yīng)對現(xiàn)實(shí)，繼續(xù)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種醫(yī)學(xué)理論研究的最新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，促進(jìn)自我業(yè)務(wù)水平的不斷提高。始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，從而使自我能夠熟練掌握多種常見病、多發(fā)病的診斷和處理技術(shù)和方法。

九年來，在各級的幫忙和同道們的支持下，工作雖然取得了必須成績，但與其它同道相比還有差距，自我尚須進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則。我決定，在今后工作中，要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力工作，努力克服理論上的不足和實(shí)際本事的不足，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。

2023最新醫(yī)生述職報(bào)告(篇2)

20xx年即將過去，在這一年來，平凡忙碌中伴著充實(shí)，創(chuàng)新擴(kuò)展中伴著快樂，科室在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)性工作及事務(wù)性工作，全面貫徹執(zhí)行各級領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項(xiàng)工作和任務(wù)。牢固樹立為人民服務(wù)的思想，急患者之所急，想患者之所想，全心全意為患者服務(wù)。院領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)籌帷幄，領(lǐng)導(dǎo)有方及時為我科改善了住院部，住院環(huán)境，各科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助，使得我取得了一定成績。

一年來，積極參加醫(yī)院組織的各種學(xué)習(xí)活動，做到思想上，政治上時刻同黨保持高度一致。同時堅(jiān)持學(xué)以致用，用有所成的原則吧學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合，兩者相互促進(jìn)共同提高，參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)評選活動，對照先進(jìn)找差距，查問題，找不足自己在思想，作風(fēng)，紀(jì)律以及工作質(zhì)量，工作效率等方面都有了很大提高。

“救死扶傷，治病救人”是醫(yī)務(wù)工作者的職責(zé)所在，我們以對醫(yī)院負(fù)責(zé)，對患者負(fù)責(zé)的精神，積極做好各項(xiàng)工作。

1、在外聘專家的支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)眼科理論研究的新成果，不斷吸取業(yè)務(wù)知識，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高

2、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)提高醫(yī)療服務(wù)。在思想和行動上為病人著想，許多同事收到病人的好評，工作人員部分上下班時間不計(jì)較個人利益，主動幫忙工作，使科里工作得到順利，有序開展。

三、開展送醫(yī)下鄉(xiāng)活動

這使許多眼疾患者得到診治，使醫(yī)院聲譽(yù)在群眾中得到升華，這一年中共接診門診患者4725人次，收住白內(nèi)障，青光眼，胬肉，耳鼻喉各類患者共計(jì)625例。

繼續(xù)開展宜良縣創(chuàng)建“光明工程”活動，科室一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，醫(yī)院各科室鼎力配合，今年總共為582例眼病患者實(shí)施了手術(shù)治療，其中287例為國家百萬貧困白內(nèi)障患者復(fù)明工程，我院的手術(shù)任務(wù)超額完成，手術(shù)脫盲率達(dá)到95%以上，受到患者及家屬的一致好評，取得了良好的社會效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。手術(shù)期間，本著為人民服務(wù)的信念，著重保證手術(shù)質(zhì)量；密切觀察患者手術(shù)前、手術(shù)后情況并做好回訪工作；積極解答患者及家屬的咨詢并主動告知相關(guān)注意事項(xiàng)。20xx年5月專家組來我院調(diào)研防盲工作，觀摩了我院眼科白內(nèi)障手術(shù)，對我院白內(nèi)障復(fù)明工作給予了充分肯定。有各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持，白內(nèi)障復(fù)明工作才得以順利開展，我們才有更高的熱情做好此項(xiàng)工作，一年來科室嚴(yán)把醫(yī)護(hù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量關(guān)，全年無一例重大醫(yī)療差錯事故發(fā)生，無感染病例發(fā)生。

20xx年五官科總收入達(dá)到134萬元使科室自成立以來，從單一門診到收住手術(shù)病人，從單一到綜合，在科室做大做強(qiáng)的道路上又邁出了堅(jiān)實(shí)一步。

在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院宣傳，利用各種形式，采取各種辦法，把醫(yī)院宣傳出去，使醫(yī)院知名度越來越高。

在做好以上工作的基礎(chǔ)上，我們要將手術(shù)量和業(yè)務(wù)收入提上一個新的臺階，爭取比過去的一年做得更多、做得更好，希望領(lǐng)導(dǎo)給予更多的支持和幫助，我們會做得更好

總之，我們將以精良的設(shè)備、尖端的技術(shù)及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)爭取為更多的五官病患者送去健康和光明！讓醫(yī)院再上新水平、再登新臺階。

2023最新醫(yī)生述職報(bào)告(篇3)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

本人在本年度的針灸臨床工作中，認(rèn)真做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)性工作及事務(wù)性工作，全面貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項(xiàng)任務(wù)，全面履行了一名醫(yī)師的崗位職責(zé)要求述職如下。

一、貫穿一條主線，情為群眾所系。本著“救死扶傷，治病救人，全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，恪盡職守，任勞任怨，對技術(shù)精益求精，刻苦鉆研，時刻嚴(yán)格要求自己，踐行了一名醫(yī)務(wù)工作者的神圣職責(zé)。在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度、診療常規(guī)，一絲不茍?jiān)\治每一位患者，自任職以來，本人精心診治上萬名患者，總有效率為98%以上，從未發(fā)生任何醫(yī)療事故。

二、堅(jiān)持兩個導(dǎo)向，營造和諧氛圍。首先堅(jiān)持正確的政治導(dǎo)向。同時本人以身作則，遵紀(jì)守法，積極工作，勤奮學(xué)習(xí)，能全面、熟練地履行崗位職責(zé)，積極承擔(dān)醫(yī)療、預(yù)防、科研及培養(yǎng)指導(dǎo)下級衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的任務(wù)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作任勞任怨，嘔心瀝血，多次被評為優(yōu)秀工作者。其次堅(jiān)持良好的環(huán)境導(dǎo)向。

在本人分管的范圍里，結(jié)合工作實(shí)際，以人的健康為中心，緊緊圍繞預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則，以完善制度為基礎(chǔ)、以提高醫(yī)技為保障，以端正醫(yī)風(fēng)為前提，以重點(diǎn)人群的規(guī)范管理為主線，注重服務(wù)數(shù)量和服務(wù)質(zhì)量，以老年人、慢性病人等為重點(diǎn)，健全規(guī)章制度，完善服務(wù)功能，規(guī)范運(yùn)作管理，充分發(fā)揮現(xiàn)有的醫(yī)療資源。

第三必須有高遠(yuǎn)的境界。一個好的醫(yī)生必須立足長遠(yuǎn)，有前人栽樹、后人乘涼、敢當(dāng)人梯的覺悟，有新竹高于舊樹枝的勇氣，有敢于創(chuàng)新的膽略，有俯首甘為孺子牛的情操，用明天的眼光做今天的事情，多做基礎(chǔ)工作，多干惠民實(shí)事。

四、抓住四個關(guān)鍵，提高服務(wù)水平。在業(yè)務(wù)上，本人刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，一絲不茍，盡職盡責(zé)完成本職崗位所承擔(dān)的工作任務(wù)，工作成績突出，成為本單位針灸骨干。開展了針灸治療內(nèi)、外、婦、兒常見病、多發(fā)病的診治，對某些慢性頑固性疾病，采用自己獨(dú)特的手法，取得了很好的效果。

尤其擅長治療各種疼痛(頸肩腰痛、三叉神經(jīng)痛、偏頭痛、痛經(jīng)……)、神經(jīng)性耳聾耳鳴、面癱、腰椎間盤突出、失眠、中風(fēng)后遺癥等。一年來，通過大量病例觀察，運(yùn)用獨(dú)特的治療方法，取得了事半功倍的效果，撰寫了“淺刺電針加頻譜治療早期面癱臨床觀察”、“淺刺夾脊穴加頻譜治療腰椎間盤突出臨床觀察”等論文，并相繼在省級刊物上發(fā)表。

對處在中醫(yī)理論前沿的“經(jīng)絡(luò)系統(tǒng)的實(shí)質(zhì)”進(jìn)行探索，并發(fā)表論文，其論點(diǎn)被日本一學(xué)者在實(shí)驗(yàn)研究中證實(shí)。本人在臨床中，深感患者恐懼針刺疼痛，經(jīng)反復(fù)研究實(shí)踐，創(chuàng)立了“無痛”針法，使患者樂于接受，深受好評。針對部分無法行走的偏癱患者，本人無償上門服務(wù)，精心診治，直至患者可到門診就診，曾多次收到患者表揚(yáng)信。

在科研教學(xué)上，積極配合本單位其他人員，開展科研活動，先后參與了高血壓、糖尿病普查研究工作，參與本市一年一度的科技活動周，完成了多項(xiàng)科研項(xiàng)目。在教學(xué)上本人堅(jiān)持培養(yǎng)并指導(dǎo)臨床醫(yī)師實(shí)踐操作，組織指導(dǎo)本專業(yè)的技術(shù)工作和科研工作，近年來，本人對“神經(jīng)性耳鳴、耳聾”的診治做了進(jìn)一步研究，療效有了新的突破。

在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，本人深切認(rèn)識到一名合格醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，通過訂閱大量書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)針灸指示，寫下大量讀書筆記，經(jīng)常參加及省市內(nèi)舉辦的學(xué)術(shù)會議，聆聽專家學(xué)術(shù)講座;積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，充實(shí)了自己的理論指示，為更好地使理論與實(shí)踐相結(jié)合提供了扎實(shí)保證。

在管理上，本人在今后的工作中，本人將更加刻苦學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行職責(zé)，開拓創(chuàng)新，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平，為祖國醫(yī)學(xué)發(fā)展貢獻(xiàn)畢生力量!

此致

敬禮!

2023最新醫(yī)生述職報(bào)告(篇4)

搶救室醫(yī)生述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好。我是搶救室的醫(yī)生，今天我向大家匯報(bào)一下我的工作情況，我給這個報(bào)告定了一個主題，那就是“拯救生命的使命”。

首先，我要感謝我們醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和同事們的密切合作。搶救室是醫(yī)院最重要和最關(guān)鍵的部門之一，我們面臨的是重癥患者，危急時刻需要第一時間做出正確的判斷和處理。在過去的一年里，我和我的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了大量的工作，取得了一定的成績。

一、嚴(yán)守崗位，確保搶救室高效運(yùn)轉(zhuǎn)。在搶救室工作是非常緊張和復(fù)雜的，每一秒鐘都可能決定一個人的生死。為了做好搶救工作，我首先要求自己必須熟悉各種疾病的搶救方法和操作規(guī)程，努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)。我還積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，在業(yè)余時間認(rèn)真閱讀醫(yī)學(xué)書籍，不斷提升自己的搶救水平。在工作中，我始終保持著良好的工作態(tài)度，恪守醫(yī)療紀(jì)律，細(xì)致入微地完成各項(xiàng)搶救任務(wù)，保證了搶救室的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、高質(zhì)量的搶救工作。在搶救室工作，時間往往非常寶貴，每一秒都可能關(guān)系到生命的延續(xù)，所以我們必須要保證高效和高質(zhì)量。在過去的一年中，我參與了多起重癥患者的搶救工作，我和我的團(tuán)隊(duì)通過多科室配合、多專家會診的方式對患者進(jìn)行全面的檢查和搶救，最大限度地挽救了患者的生命。在搶救工作中，我堅(jiān)持以患者為中心，全力關(guān)心、安撫并指導(dǎo)患者及家屬，給予他們最大的支持和幫助，使他們感受到醫(yī)生的溫暖和關(guān)心。

三、積極參與科研和教學(xué)工作。在醫(yī)院的搶救室工作中，我也積極參與科研和教學(xué)工作。我參與了多個課題的研究，其中包括疾病的診治進(jìn)展、搶救技術(shù)的創(chuàng)新等方面，通過科學(xué)的研究來提高診斷和搶救的水平。同時，我還經(jīng)常應(yīng)邀參加內(nèi)外科的學(xué)術(shù)講座，向其他醫(yī)生分享我的經(jīng)驗(yàn)和心得體會，共同促進(jìn)醫(yī)學(xué)的發(fā)展。

總結(jié)來說，作為搶救室的醫(yī)生，我深知自己肩負(fù)著拯救生命的重責(zé)大任，工作中我始終以患者為中心，努力提升自己的專業(yè)水平，不斷提高搶救工作的效率和質(zhì)量。我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)搶救室優(yōu)良傳統(tǒng)，堅(jiān)持科學(xué)、人文的工作理念，為每一位患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。同時，我也希望大家能夠繼續(xù)給予我支持和幫助，在今后的工作中共同努力，為搶救室的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

謝謝大家！

2023最新醫(yī)生述職報(bào)告(篇5)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

作為一名心血管內(nèi)科醫(yī)師，在考核期內(nèi)認(rèn)真履行了自己的工作職責(zé)，現(xiàn)述職如下：

一、政治思想：

堅(jiān)定正確的政治方向，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，忠于社會主義醫(yī)療事業(yè)，貫徹執(zhí)行黨的衛(wèi)生工作方針，和黨中央、醫(yī)院、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在思想上、行動上保持高度一致，以黨的衛(wèi)生事業(yè)為重，以醫(yī)院大集體利益為重，做到個人、小集體利益服從大集體利益，始終把良好的社會效益放在首位。

二、執(zhí)業(yè)道德：

作為一名醫(yī)務(wù)人員，恪守行醫(yī)準(zhǔn)則，牢記為人民服務(wù)的信念，在臨床工作中熱忱服務(wù)患者。遵守醫(yī)院規(guī)章制度，遵守衛(wèi)生局下發(fā)的各項(xiàng)行醫(yī)規(guī)范，堅(jiān)決抵制醫(yī)療行業(yè)中的不正之風(fēng)，不利用職務(wù)之便謀取私利。不做損害患者利益的事情，不做損害醫(yī)院的行為。對待患者一視同仁，為患者多考慮，節(jié)約醫(yī)療費(fèi)用，不開大處方、不開多余檢查單，合理控制醫(yī)療費(fèi)用，合理用藥，讓患者得到的服務(wù)，為患者謀福利。

三、業(yè)務(wù)工作：

在臨床工作中認(rèn)真虛心向上級醫(yī)師請教，不恥下問，吸取高年資醫(yī)師的臨床經(jīng)驗(yàn)?？蒲泄ぷ鞣矫?，積極參加科研學(xué)術(shù)講座，積極參與科研課題標(biāo)書填報(bào)。教學(xué)方面，認(rèn)真對待臨床帶教，嚴(yán)格要求實(shí)習(xí)、見習(xí)醫(yī)師掌握心內(nèi)科常見病種的診療。在病房中認(rèn)真管理床位病人，及時觀察，及時調(diào)整用藥等，學(xué)會在實(shí)踐中提高自己。對待患者如同親人，細(xì)心、耐心、有愛心，也得到患者的好評。工作中，還注意協(xié)調(diào)好科室同事之間的關(guān)系，與同事關(guān)系融洽，和睦相處。

述職人：xxx

20xx年x月x日

2023最新醫(yī)生述職報(bào)告(篇6)

尊敬的評審專家組、領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是XX醫(yī)院的XX，現(xiàn)任婦產(chǎn)科副主任，今天我將向大家匯報(bào)我在職業(yè)生涯中的成果、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并希望能夠獲得大家的意見和建議。

一、工作成果

在過去的幾年里，我盡我所能地為XX醫(yī)院婦產(chǎn)科的發(fā)展做出了不懈努力。我將自己對婦產(chǎn)科學(xué)的深入研究與實(shí)際工作相結(jié)合，不斷提升自己的專業(yè)技能和臨床水平。我一直積極參與科研項(xiàng)目，取得了一定的研究成果，并發(fā)表了多篇學(xué)術(shù)論文。另外，我還參與了多項(xiàng)臨床試驗(yàn)，為婦產(chǎn)科學(xué)的發(fā)展提供了一定的貢獻(xiàn)。

在臨床工作中，我積極與團(tuán)隊(duì)合作，充分發(fā)揮個人的專業(yè)特長。我注重與病人的溝通交流，傾聽病人的需求和意見，盡量滿足病人的期望。我提倡以病人為中心的醫(yī)療模式，在病人的全程就醫(yī)過程中給予他們最佳的關(guān)懷和支持。同時，我還致力于提升我所在團(tuán)隊(duì)的整體綜合實(shí)力，幫助年輕醫(yī)生提高專業(yè)技能，積極參與科室的教學(xué)培訓(xùn)工作。

二、工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)

在過去的幾年里，我也遇到了一些挑戰(zhàn)和困難。首先，由于工作量繁重，我經(jīng)常要面對緊張的工作壓力。為此，我學(xué)會了合理安排時間和工作優(yōu)先級，提高自己的工作效率。其次，我還積極參加各種學(xué)術(shù)交流會議和培訓(xùn)課程，不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識，以適應(yīng)不斷發(fā)展的醫(yī)學(xué)領(lǐng)域。

另外，我也意識到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在團(tuán)隊(duì)合作中，我學(xué)會了傾聽他人的意見和建議，積極與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，共同解決問題。我深知，只有通過團(tuán)隊(duì)的力量，我們才能取得更好的成績。

三、未來展望與努力方向

展望未來，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)技能和臨床水平。我會不斷學(xué)習(xí)最新的醫(yī)學(xué)知識和技術(shù)，不斷提高自己的臨床操作能力，以更好地為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。同時，我也會繼續(xù)參與科研項(xiàng)目，積極推動醫(yī)學(xué)科研的發(fā)展，為婦產(chǎn)科學(xué)作出更大的貢獻(xiàn)。

另外，我還將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理。我會繼續(xù)培養(yǎng)年輕醫(yī)生的專業(yè)技能，鼓勵他們積極參與科研和臨床工作，使整個團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力得到進(jìn)一步提升。同時，我還會與其他科室進(jìn)行深入合作，共同推動?jì)D產(chǎn)科學(xué)的發(fā)展。

最后，我真誠希望能夠獲得各位專家和領(lǐng)導(dǎo)的寶貴意見和建議，幫助我進(jìn)一步提高自己的工作能力和綜合素質(zhì)。我堅(jiān)信，在大家的共同努力下，婦產(chǎn)科學(xué)在未來將會取得更加輝煌的成就，為社會的健康事業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

2023最新醫(yī)生述職報(bào)告(篇7)

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，苦練內(nèi)功，不斷提高組織管理，溝通協(xié)調(diào)能力及業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)對村社防疫員的培訓(xùn)，不斷提高他們的思想認(rèn)識，統(tǒng)一思想，提高防疫水平。

2、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，形成上下溝通，齊心協(xié)力的動物防疫體系。

3、利用不同形式，加大宣傳力度，強(qiáng)化村社農(nóng)戶對動物疫病防制重要性認(rèn)識，使他們的思想由獸醫(yī)站站要我們防疫，變?yōu)槲覀円笠酪?，由被動變?yōu)橹鲃印?/p>

4、加強(qiáng)防疫后服務(wù)，對反應(yīng)大的要及時進(jìn)行解救，并做好解釋，減少死亡率，解除農(nóng)戶的后顧之憂。

總之，動物防疫是一個復(fù)雜而龐大的社會系統(tǒng)工程，它不僅關(guān)系千家萬戶的經(jīng)濟(jì)效益，而且還關(guān)系到人類健康，工作量大，涉及農(nóng)戶多，必須上門服務(wù)?，F(xiàn)在人們對此又不夠重視，因此，要真正搞好防疫，僅靠站里幾個人是無法實(shí)現(xiàn)的，還需要上級各部門、各級組織及廣大農(nóng)戶的上下協(xié)調(diào)，共同努力，積極配合，才能實(shí)現(xiàn)。

2023最新醫(yī)生述職報(bào)告(篇8)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

過去的一年，在各級主管部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，本人認(rèn)真開展各項(xiàng)醫(yī)療工作，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行各級領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項(xiàng)工作和任務(wù)，全面履行了一名基層醫(yī)生的崗位職責(zé)。

思想政治方面，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加各項(xiàng)政治活動。始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，遵守各項(xiàng)法律、法規(guī)、規(guī)章和診療技術(shù)規(guī)范、常規(guī)，加強(qiáng)醫(yī)風(fēng)醫(yī)德修養(yǎng)，具有較好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

在工作中，本人深切的認(rèn)識到一個合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)查看訂閱的業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)衛(wèi)生知識，即時寫下了相關(guān)的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。通過各種培訓(xùn)和業(yè)務(wù)專業(yè)講座，并多次參加醫(yī)院組織的，新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)以及相關(guān)理論，從而開闊了視野，擴(kuò)大了知識面。已能獨(dú)立完成診治過程，并能處理相關(guān)并發(fā)癥，以及從病人就診、住院至出院期間的相關(guān)病歷文書。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治，盡可能的避免了差錯事故的發(fā)生。

在過去的一年里，我取得了一些成績，但離組織的要求還有一定差距。一是自身素質(zhì)需要進(jìn)一步提高，特別是到新的工作單位后，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)知識;二是工作的協(xié)調(diào)能力需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

新的一年里，我將更加勤奮的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，鍛煉業(yè)務(wù)能力，虛心學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，在平凡的崗位上做出不平凡的自己，燃燒最炙熱的青春，成就最好的自己!

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

述職報(bào)告述學(xué)(篇1)

在平平常常中，我又度過了一個學(xué)年，回顧這一學(xué)年的工作，我感到有自己值得懷念的地方，有一點(diǎn)我感到無比欣慰，就是不管社會多么紛繁，多么復(fù)雜，沒有放棄我做人的基本原則：以誠待人，以誠感人，以誠育人，在自己力所能及的范圍內(nèi)，努力做好每件事，雖然不都十分成功，但我在努力。

一、加強(qiáng)以“愛”為中心的師德修養(yǎng)。

在教育實(shí)踐中，我們常常感到非常的迷茫：一個簡單的道理，一個不很難理解的問題，為什么學(xué)生就是不能接受，不能理解呢？或者是當(dāng)時表面上理解了、接受了，在實(shí)際的學(xué)習(xí)、生活中又是一個空白點(diǎn)？究其深層次的原因，就是學(xué)生在學(xué)習(xí)中處于被動接受的地位，教師的良好愿望，沒有能變成學(xué)生主動學(xué)習(xí)的強(qiáng)大動力，沒有能內(nèi)化到學(xué)生的身心結(jié)構(gòu)中去，也就不能變成學(xué)生的自覺行為。

如何處理好教與學(xué)這一對關(guān)系，提高教育教學(xué)的效果，我認(rèn)為建立一種新穎師生關(guān)系、擺正教與學(xué)的地位是開創(chuàng)教育新天地的關(guān)鍵，而其中的核心是一個“愛”字。有人說，教師對學(xué)生的愛，是一種比母愛更偉大的愛，因?yàn)樗粠魏蔚那疤釛l件。熱愛教育教學(xué)工作，愛班級中的每個學(xué)生，用關(guān)愛的眼光看待學(xué)生的每件作品、每項(xiàng)活動。這種愛，不僅體現(xiàn)在對學(xué)生生活的關(guān)心、學(xué)業(yè)的幫助，也包括積極的鼓勵，遠(yuǎn)大理想的引導(dǎo)，更體現(xiàn)在教育教學(xué)的每個環(huán)節(jié)之中，如教學(xué)過程的安排，教學(xué)模式的選擇、具體問題的提出，新知識的導(dǎo)入等等。我堅(jiān)信，加強(qiáng)以愛為核心的師德修養(yǎng)，不僅是教育教學(xué)的客觀需要，也是教師個人品德的具體體現(xiàn)，更是維護(hù)每個學(xué)生的自尊心、自信心，保護(hù)學(xué)生基本人權(quán)的根本保證。很難想象，一個對祖國的花朵都不熱愛、不能傾注滿腔愛心的人，怎么有資格談得上愛祖國、愛人民？當(dāng)然，有實(shí)際工作中，我有時做到并不十分圓滿，但從我主觀上來說，我是努力朝一方向前進(jìn)的，我也就感到問心無愧。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

現(xiàn)代社會，日新月異。知識的更新周期在縮短。不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，緊跟時代步伐，就會被社會所淘汰，甚至成為現(xiàn)代社會的科盲。在日常生活中，我能不斷主動學(xué)習(xí)，第一是學(xué)科學(xué)知識，了解當(dāng)今科學(xué)發(fā)展的一些動態(tài)，納米技術(shù)、器官移殖、網(wǎng)絡(luò)、沙塵暴等等，都是我學(xué)習(xí)的源泉。因?yàn)槲疑钌畹闹溃瑐€人工作總結(jié)范文只有把自己的思維經(jīng)常處于一種開放的狀態(tài)，才能不斷接受新知識、新觀點(diǎn)、新理念，也才能去發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)而去研究問題，不致成為籠中鳥，井底蛙，新知識的不斷輸入，對自身從事的教育教學(xué)工作，也有莫大的幫助；第二是學(xué)教育教學(xué)理論。學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)理論，掌握其中的精髓，是進(jìn)行教育教學(xué)改革的必然需要。因?yàn)橹挥性诳茖W(xué)理論指導(dǎo)下的教育改革，才能克服盲目性、隨意必，才能取得積極的效果。在這一學(xué)年，我主要學(xué)習(xí)了《教育科研基礎(chǔ)理論》、《活動課程理論與實(shí)踐》、《素質(zhì)教育課程論》等一些書刊；第三是學(xué)習(xí)一些革命傳統(tǒng)教育的書刊，了解一些近現(xiàn)代史。教師是靈魂的工程師，不是流水線上的操作工，這一職業(yè)的特點(diǎn)決定了除了必須具備一般的知識、技能之外，更要有做好這一工作的熱情、信心和激情。前幾年，江澤民同志就很明確地提出，要在國人特別是青年中進(jìn)行歷史知識的教育，一部屈辱的中國近代史，就是一部生動的愛國教育題材，可以設(shè)想，缺乏對過去的了解，哪來對現(xiàn)實(shí)的滿腔熱愛，又從何談得上對未來的憧憬。一個麻木不仁的人，哪來創(chuàng)作的靈感？哪來教育的創(chuàng)新？走進(jìn)一些偉人的世界，他們高尚的人格魅力吸引著我；通過了解歷史，過去和現(xiàn)在的強(qiáng)烈對比，使我激動不已。激動之后，我常常告誡自己，不能在生活的沖刷中，變成一個麻木不仁、人云亦云、隨波逐流的人。人是自然的造化，更是社會的產(chǎn)物，我可以放棄其它一切，但我不能不成為一個我心中的好人，我在努力充實(shí)自己的精神生活，營造一個屬于我自己的美好世界。一顆充滿活力的心臟、一顆純潔的心靈，一種開放進(jìn)取的思維方式，是完成教書育人工作的保證。

三、做好自己的本職工作。

第一，上好每節(jié)課。作為一名教師，認(rèn)真上好每節(jié)課，是一個教師價值體現(xiàn)的基本途徑。鉆研教材、研究教法、總結(jié)教學(xué)所得，是我平常教育教學(xué)工作的重點(diǎn)。在完成一般教育教學(xué)任務(wù)的同時，我還積極開展教育研究活動。對一些教育教學(xué)中遇到的問題，進(jìn)行有目的的分析和選擇，抓住其中的核心問題，有計(jì)劃地進(jìn)行研究。在本學(xué)年中，我個人的研究課題是：讓學(xué)生做課堂學(xué)習(xí)的主人。通過近一年的研究，有效地推動了我班學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的提高，素質(zhì)教育的觀念已成為我日常教育教學(xué)的具體行動；

第二，做好年級組長工作。作為學(xué)校的一名中層領(lǐng)導(dǎo)干部，做好年級組的管理工作，是我工作的一個重要部分。在年級組管理中，我能做到盡心盡力，以身作則，團(tuán)結(jié)同事，發(fā)揮各位教師的特長，把年級組工作搞得有聲有色；

第三，做好學(xué)校教科研工作。作為分管本校教科研工作的我，在日常工作中，能與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一起，制定我校的教育科研計(jì)劃、課題研究規(guī)劃、新課題的立項(xiàng)、設(shè)計(jì)研究方案、并做好課題的申報(bào)、論證工作。在本學(xué)年，我校的一個常州市級課題已經(jīng)結(jié)題，得到了有關(guān)專家的好評，所撰寫的結(jié)題報(bào)告，在常州市交流；20xx年3月，根據(jù)學(xué)校發(fā)展的需要和自身的條件，有積極申報(bào)了一個江蘇省級研究課題，已經(jīng)批準(zhǔn)立項(xiàng)。

四、今后努力的方向：

增強(qiáng)工作的主動性和責(zé)任性。把提高學(xué)校的辦學(xué)特色，發(fā)展學(xué)校內(nèi)涵，作為自己的一個奮半目標(biāo)。

述職報(bào)告述學(xué)(篇2)

時間過的飛快，轉(zhuǎn)眼間，一個學(xué)期又過去了。回顧這一學(xué)期，在胡校長的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我們有幸參加了河南校長培訓(xùn)研修班，去東營過教師節(jié)，看禮儀培訓(xùn)講座，學(xué)習(xí)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的合作精神等，我感覺自身的素質(zhì)有了明顯提高。這學(xué)期我更加熱愛本職工作，為了今后把工作做的更好，現(xiàn)把本學(xué)期的教學(xué)工作和班主任工作總結(jié)如下。

一、政治思想方面：

本學(xué)期認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校下發(fā)的各種教育教學(xué)理論書籍，及時更新教育理念并記了6000字左右的學(xué)習(xí)筆記。積極參加校本培訓(xùn)和各種政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并認(rèn)真做好記錄。通過不斷地學(xué)習(xí)，加上領(lǐng)導(dǎo)不斷地給我們創(chuàng)造學(xué)習(xí)先進(jìn)理論的機(jī)會，感覺自己的思想境界不斷地得到了提升。每天都能開開心心地來上班，對工作更加認(rèn)真負(fù)責(zé)，更愿意把自己和學(xué)校緊密聯(lián)系在一起。每天都能出滿勤，干滿點(diǎn)，從沒有因私事請過假。雖然有時也會感到身心疲憊，但是感覺不一樣。正像有同事說的那樣，累并快樂著，這一切都得益于胡校長給我們創(chuàng)造的寬松的和諧的工作環(huán)境。

二、教育教學(xué)方面：

教師的主要工作還是教育教學(xué)，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)質(zhì)量永

遠(yuǎn)是教學(xué)的生命與核心。要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是要上好課，教會學(xué)生學(xué)習(xí)的方法。為此，我認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真鉆研教材，精心設(shè)計(jì)教案，用學(xué)生喜歡的方式方法設(shè)計(jì)好教學(xué)的每一個環(huán)節(jié)，讓學(xué)生在課堂上活起來，變要我學(xué)為我要學(xué)，以此來提高教學(xué)效率。課下，不布置過多繁瑣的作業(yè)，使學(xué)生有充足的時間來進(jìn)行預(yù)習(xí)、搜集資料以及進(jìn)行課外閱讀等。學(xué)生頭腦中有了大量的知識儲備，這樣才有利于學(xué)生在課堂上的發(fā)言及進(jìn)行習(xí)作等。我認(rèn)真批改學(xué)生的作業(yè)，尤其是那幾個作業(yè)馬虎的同學(xué)的作業(yè)，更是睜大眼睛，不放過一個細(xì)節(jié)，一個筆畫。這學(xué)期開始，我們的學(xué)生開始寫作文了，因?yàn)槭莿倓倢W(xué)寫作文，學(xué)生根本不會寫，所以，學(xué)生寫起來很怵頭，老師看起作文來更是費(fèi)勁。一篇作文改了又改，還不知道得修改幾道工序，這足以看出，我們語文老師的工作量有多大，工作有多累。但，不管學(xué)生寫的怎樣，我們都要認(rèn)真地給學(xué)生批閱，認(rèn)真地給學(xué)生寫評語。

同時，要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好后進(jìn)生的輔導(dǎo)工作。要承認(rèn)每個孩子的智力是有差異的，我們班的劉豪男、王京科、林春雨等幾個同學(xué)學(xué)習(xí)吃力，接受知識比較困難，我就找時間給他們補(bǔ)課，輔導(dǎo)，讓他們不至于掉隊(duì)，并經(jīng)常和家長交流，讓家長看到孩子的進(jìn)步，對孩子有耐心，配合老師共同提高孩子的學(xué)習(xí)成績。另外，每學(xué)期班里都會轉(zhuǎn)來幾個學(xué)生，他們的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)水平與班里的其他學(xué)生都有一定的距離，我們還要不斷努力，讓這些學(xué)生盡快融入到這個集體中，盡快趕上班里的其他同學(xué)，他們的學(xué)習(xí)習(xí)慣不是一天兩天能改過來的，很費(fèi)勁。通過不斷的努力，我爭取不讓班里的一個學(xué)生掉隊(duì)，全面提高學(xué)生的成績，這是我們的責(zé)任。

三、班主任工作：

班主任工作是繁雜的，瑣碎的，但我們要做到工作有條不紊，忙而不亂，隨著孩子漸漸長大，我感覺學(xué)生越來越懂事了，工作也越來越順手了?，F(xiàn)在把我的班主任工作總結(jié)如下：

班級內(nèi)務(wù)整理：一個好的班級，首先要做到班級內(nèi)務(wù)干凈整潔美觀，這是一個班級精神風(fēng)貌的.外在表現(xiàn)，為此，我對班級內(nèi)務(wù)常抓不懈，從不放松對學(xué)生的要求，衛(wèi)生責(zé)任到人。每天來到學(xué)校有檢查作業(yè)的，有去打掃公區(qū)衛(wèi)生的，有擦自己的衛(wèi)生區(qū)域的，一切井然有序。我要求學(xué)生要做到“五無”，即地面無紙屑，墻面無污漬，桌凳無刻痕，門窗無塵土，衛(wèi)生無死角。學(xué)生桌凳的擺放要橫成行，豎成行。課前課后要把自己的桌凳擺放整齊，上外堂或是放學(xué)時要把凳子放到課桌下面。課桌上的物品要擺放有序，要時刻保持課桌套的干凈整潔，做到每周一清洗。

學(xué)生每天都要幾次打掃教室，要培養(yǎng)學(xué)生愛護(hù)教室公物的主人翁精神，樹立凈化教室、保持教室衛(wèi)生人人有責(zé)的思想。隨著良好行為習(xí)慣的慢慢養(yǎng)成，我對學(xué)生提出了更高的要求，即做到“四化”目標(biāo)，即日常管理制度化、行為語言規(guī)范化、學(xué)習(xí)用品擺放固位化、衛(wèi)生工具隱蔽化，打造一個更為安全、舒適、明亮的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，使學(xué)生養(yǎng)成“講文明守序，按規(guī)定行事”的習(xí)慣，從而提升了學(xué)生真、善、美的品質(zhì)，培養(yǎng)了學(xué)生認(rèn)真做事的習(xí)慣。

班干部的培養(yǎng)工作。一個好的班級，班干部起到了很重要的作用，一個好的班主任不可能事無巨細(xì)，什么事都要親善為之，要靠小助手來幫你完成一些工作。為了讓小干部真正發(fā)揮作用，讓同學(xué)們信服他們，班主任要充分信任他們，要幫他們樹立威信，交代給他們?nèi)蝿?wù)，讓他們明確自己的職責(zé)，讓他們知道自己作為一個班干部應(yīng)該怎么做。

通過鍛煉，現(xiàn)在我們班的小干部正式上崗了。每天來到學(xué)校，小干部有替老師收作業(yè)的，有檢查學(xué)生作業(yè)，有檢查班級衛(wèi)生的，有負(fù)責(zé)班級紀(jì)律的，在班主任未到教室以前，教室里一切都井然有序了。該唱歌了，同學(xué)們一聽音樂馬上齊刷刷地站起來，把手背在后邊，認(rèn)真地唱起來。該出操了，體育委員馬上組織學(xué)生跑操。臨近元旦時，班里要舉行慶元旦活動。我找到中隊(duì)委的幾個同學(xué)，把這次慶元旦的活動任務(wù)全權(quán)交給他們幾個，我一切放手。只是偶爾問一下，節(jié)目準(zhǔn)備的怎么樣呀？班長說，都準(zhǔn)備好了，老師，你放心吧。到了慶元旦那天，同學(xué)們把教室裝點(diǎn)的充滿了節(jié)日氣氛，同學(xué)們的節(jié)目很精彩，有相聲，小品，歌舞，魔術(shù)，猜謎語等，我看了真的很欣慰。黑板報(bào)同學(xué)們也能獨(dú)立承辦了。有了這些小干部的支持，我感覺班級管理不再那么費(fèi)心費(fèi)力了，感覺得心應(yīng)手了。

關(guān)注學(xué)生的身心健康。班主任工作是瑣碎的，雖說有小干部的幫助，但作為一個班主任，還是要把工作做的細(xì)些細(xì)些再細(xì)些，真是要做到眼到，口到，心到呀。我班的李文靜同學(xué)，家長在七里堡賣菜，每天天不亮就得去市場，根本沒有時間管孩子。這個同學(xué)每天都在外邊吃飯，衣服很臟，個人衛(wèi)生很差，雖然經(jīng)過一個學(xué)期的努力，她的情況有所改變，但現(xiàn)在，她又出現(xiàn)了新的問題，經(jīng)常和高年級的學(xué)生一起玩，聽班里同學(xué)說，高年級的幾個男生還罵她。

我?guī)状握宜勑?，并多次跟她家長進(jìn)行溝通，讓家長多關(guān)心孩子，跟她講如何保護(hù)自己，如何做到不給班級扣分，教育她要愛集體，有集體榮譽(yù)感。通過與家長，孩子的交流，現(xiàn)在這個學(xué)生已經(jīng)融入到班集體中了，學(xué)習(xí)成績提高了，個人衛(wèi)生也有個改變。還有一個叫林柯欣的，自己體育課上丟了校服，就拿別人的校服冒充自己的，還死活不承認(rèn)，經(jīng)過我苦口婆心的教育，在大量的事實(shí)證據(jù)面前，她終于認(rèn)識到了自己的錯誤。唉，一個班級也就是一個小社會呀，班里的情況負(fù)責(zé)，有單親家庭的孩子，還有離異家庭的孩子，對這些孩子，我處處關(guān)心他們，經(jīng)常與他們談心交流。我感覺，班主任不但要教孩子科學(xué)文化知識，還要教孩子如何做人。要關(guān)注孩子的心靈，做孩子的知心朋友，做他們心靈的導(dǎo)航者。做個班主任，不容易呀。

雙語明星的爭創(chuàng)工作。這學(xué)期我們學(xué)校繼續(xù)開展雙語明星的爭創(chuàng)工作。對于這項(xiàng)工作，我一直認(rèn)真對待，每月都進(jìn)行認(rèn)真評選，通過全班同學(xué)的認(rèn)真評比，評出了班里的月冠軍、月亞軍、月季軍。然后班里的月冠軍再參加學(xué)校的評比。通過雙語明星的評比，調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)各種知識的積極性，對培養(yǎng)全面發(fā)展的合格人才起到了促進(jìn)作用。班主任的其他工作。班主任的工作還有很多，這學(xué)期又趕上了甲流疫情，每天要給學(xué)生兩次測體溫，無形中又給班主任增加了許多工作。

開始班主任每天要早到，在校門口給學(xué)生測體溫，后來領(lǐng)導(dǎo)為了減輕我們的負(fù)擔(dān)，把這個任務(wù)給了體育老師和后勤老師，我們在班里給學(xué)生測體溫，并做好記錄。每天要關(guān)注每一個孩子，哪個孩子不舒服了，頭疼感冒了，我們要及時跟家長聯(lián)系。上次那場大雪，我們更是一個孩子一個孩子的通知，讓孩子們不要來上學(xué)了，以免發(fā)生危險(xiǎn)。這些都是我們班主任要做的工作，有時，你在家正在吃飯，也許你正在忙別的事，家長一個電話打過來，我們都要耐心認(rèn)真的給家長答復(fù)。沒辦法，班級的紀(jì)律，衛(wèi)生，安全，還有班級活動等。不管是哪一項(xiàng)工作，我都認(rèn)真對待，認(rèn)真配合學(xué)校少先大隊(duì)搞好一些大型活動，如教師節(jié)，舉行老師您辛苦了主題隊(duì)會，國慶節(jié)，讓學(xué)生做“祖國在我心中”手抄報(bào)，元旦舉行“慶元旦，聯(lián)歡會”等。

班主任的工作是瑣碎的，同時也是光榮的。每天我們都和孩子們在一起，感覺自己也年輕了很多，我們和孩子們成了最好的朋友，想想這些，我們內(nèi)心欣慰了許多。

三、這學(xué)期我還擔(dān)任了語文教研組長的工作。

這個工作對我來說，很生疏，不知道該怎么做。我就認(rèn)真向宋群老師請教，認(rèn)真、努力配合宋群老師，做好教研組長的工作。對每次作業(yè)，備課等的檢查，都認(rèn)真檢查，并做好記錄，努力把這項(xiàng)工作做好。

四、本學(xué)期獲得的主要成績：

1、班級內(nèi)務(wù)評比中，多次獲得流動紅旗。

2、運(yùn)動會中，取得較好的成績。

3、在本學(xué)期期末考試中，我班學(xué)生的語文成績優(yōu)秀率和及格率都取得了令人滿意的成績。

述職報(bào)告述學(xué)(篇3)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：

大家中午好！

回首本年度的工作，結(jié)合我?！扒髮?shí)教育”特色，我始終秉著“奉公、踏實(shí)、求索”的工作信念。在教科局的領(lǐng)導(dǎo)下，在中心校班子成員的大力配合下，更在在座各位教職工的熱情幫助和努力下，使我在本職崗位上認(rèn)真履行了自己的工作職責(zé)。下面就向各位領(lǐng)導(dǎo)和老師們作一個簡要的匯報(bào)：

一、恪盡職守、樹立正確觀念

在工作中，處處以身作則，恪盡職守，顧全大局，有較強(qiáng)的民主意識。坦率真誠，發(fā)現(xiàn)問題及時地提出自己的意見和主張。始終堅(jiān)持堂堂正正做人，坦坦蕩蕩做事，扎扎實(shí)實(shí)工作，兢兢業(yè)業(yè)履行職責(zé)。牢固樹立為學(xué)生服務(wù)，為教師服務(wù)，為學(xué)校服務(wù)的思想。

二、擺正位置、做好校長的助手

我作為一名分管教學(xué)副校長，就是一名校長的助手，我始終擺正自己的位置，當(dāng)好校長的參謀，當(dāng)好校長和教師的橋梁紐帶作用，踏踏實(shí)實(shí)地落實(shí)學(xué)校的各項(xiàng)工作，在“做”的過程中，我努力營造上與校長、下與老師、中與領(lǐng)導(dǎo)班子之間融洽的工作關(guān)系。

三、勤勉務(wù)實(shí)、做好本職工作

本學(xué)年，我分管學(xué)校的教學(xué)、師訓(xùn)、學(xué)籍、家庭教育和其他教育工作。

1、注重課堂，提高教學(xué)質(zhì)量。

我們都知道，課堂教學(xué)是提高教學(xué)質(zhì)量的主陣地。作為分管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)，走入課堂，深入教師是我規(guī)定自己必須做到的。結(jié)合我校年輕教師多、教師年齡結(jié)構(gòu)兩極分化明顯的特點(diǎn)，我堅(jiān)持每學(xué)期聽40節(jié)左右的課，每堂課聽完后立即進(jìn)行點(diǎn)評，扎實(shí)構(gòu)建以“自主、合作、探究”為主要特征的“問題式課堂教學(xué)模式”。并在第二學(xué)期舉行中心校語文、數(shù)學(xué)教學(xué)設(shè)計(jì)比賽，推選出六位優(yōu)秀教師參加縣級比賽，張揚(yáng)、李曉霞兩位老師代表我校數(shù)學(xué)、語文團(tuán)隊(duì)分別取得二等獎、三等獎的良好成績。

2、以研促教，推動教師發(fā)展。

“第四期國培送教下鄉(xiāng)活動”在我縣全面啟動，期間安排我校所有一線教師參加縣師訓(xùn)股、進(jìn)修校組織的培訓(xùn)工作，同時我校張揚(yáng)、胡凱、王彭玲等3位參與試講。制定了“全員培訓(xùn)工作計(jì)劃”，組織開展培訓(xùn)，確保全校教師完成培訓(xùn)任務(wù)。定期組織同課頭教師到中心校參加教研，解決平時教學(xué)中遇到的實(shí)際問題，交流先進(jìn)有效的解決實(shí)際問題的方法。

3、嚴(yán)控信息管理，確保師生信息規(guī)范化管理。

隨著信息管理越來越規(guī)范化，為確保我校師生信息的準(zhǔn)確和安全，選拔各小學(xué)責(zé)任心強(qiáng)、精通電腦的老師擔(dān)任本校信息管理員，在規(guī)定時間內(nèi)及時而準(zhǔn)確地完成師生信息錄入和處理工作。

4、持之以恒，促進(jìn)家庭教育有效開展。

我們作為老師，又作為家長，都知道家庭教育對孩子的發(fā)展起著不可替代的作用。在家教中心組織的家庭教育百日實(shí)踐活動過程中，每一位班主任都做出了很大貢獻(xiàn)，所取得成績也得到了上級認(rèn)可，特別是張貞、文玉玉、常萍、杜曉娜、欒培培等老師，為我校贏得了榮譽(yù)。我們要一如既往地堅(jiān)持下去，讓更多的家長認(rèn)識到自己的一言一行對孩子的影響，讓他們更多的關(guān)注孩子的成長。

5、做好其他工作。

在做好上述工作的同時，還努力做好其他工作，比如教師招聘、校內(nèi)調(diào)整、校本教材審核打印、組織學(xué)生檢測等等。

成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足：在平時的學(xué)校管理工作中，工作還不夠大膽，方法還缺乏靈活性；對教師的思想工作還不夠深入，關(guān)心也不夠。努力提高個人修養(yǎng)，提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平，使今后的工作更得心應(yīng)手。

述職報(bào)告述學(xué)(篇4)

20__年在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我自覺踐行黨的群眾路線，認(rèn)真貫徹落實(shí)規(guī)定，嚴(yán)格按照“三嚴(yán)三實(shí)”要求，認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督責(zé)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，持續(xù)推進(jìn)“廉潔__”建設(shè)，有力地促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和黨風(fēng)廉政建設(shè)。現(xiàn)將本人一年以來履行“一崗雙責(zé)”、遵守黨的紀(jì)律、落實(shí)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)以及遵守廉潔自律規(guī)定等有關(guān)情況報(bào)告如下：

1、履行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任情況。作為__鎮(zhèn)分管黨建、紀(jì)檢和人大等工作的黨委副書記和紀(jì)委書記，我認(rèn)真協(xié)助黨委抓好主體責(zé)任的落實(shí)，扎實(shí)履行好紀(jì)委的監(jiān)督責(zé)任。在鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持每季度不定期召開黨風(fēng)廉政建設(shè)專題會議，認(rèn)真分析全鎮(zhèn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉形勢，積極研究解決涉及全鎮(zhèn)全局性的工作和事關(guān)群眾切身利益工作的黨風(fēng)廉政建設(shè)問題，認(rèn)真督促黨委班子成員和村(社區(qū))領(lǐng)導(dǎo)班子切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”，積極安排布置全鎮(zhèn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)工作，將黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)貫穿于鎮(zhèn)黨委、政府工作的各個方面，堅(jiān)持每月定期或不定期對全鎮(zhèn)各領(lǐng)域的黨風(fēng)廉政建設(shè)落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并及時向黨委匯報(bào)全鎮(zhèn)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作推進(jìn)情況和自己分管的黨政辦和聯(lián)系的白衣村的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作情況。

2、推動責(zé)任落實(shí)情況。作為鎮(zhèn)紀(jì)委書記，我?guī)ь^遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，不斷加強(qiáng)對鎮(zhèn)村干部的監(jiān)督和管理，認(rèn)真履行紀(jì)委監(jiān)督職責(zé)。牽頭研究制定了《__鎮(zhèn)20__年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作意見》和《黨委班子成員反腐敗分工》，與各村(社區(qū))、各辦室簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，將黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗責(zé)任分解落實(shí)到各辦室、各村(社區(qū))，落實(shí)到崗位、落實(shí)到人;堅(jiān)持黨委每季度至少召開1次會議，研究全鎮(zhèn)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，針對黨風(fēng)廉政建設(shè)工作中存在的問題，及時形成推進(jìn)措施和解決意見辦法，認(rèn)真督促黨委班子成員和村(社區(qū))領(lǐng)導(dǎo)班子切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”，抓好全鎮(zhèn)各領(lǐng)域的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作;同時，積極調(diào)查處理群眾來信來訪反映的問題，全年共處理來信來訪7件。及存在的問題。切實(shí)抓好分管的，并

3、加強(qiáng)教育監(jiān)管情況。全年召集分管的黨政辦、紀(jì)委全體工作人員和聯(lián)系村村兩委干部進(jìn)行談話談心6次，幫助查找辦室工作中存在的崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)，不斷提高分管辦室的負(fù)責(zé)人和工作人員的廉政勤政意識;不定期深入全鎮(zhèn)各村(社區(qū))督促檢查落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作情況，每月利用集中例會時間不斷為鎮(zhèn)村干部敲緊拒腐防變的警鐘，對干部中存在的傾向性和苗頭性問題及時提醒、告誡，切實(shí)提高鎮(zhèn)村干部拒腐防變的思想自覺和行動自覺，全年鎮(zhèn)村干部無違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。為村(社區(qū))黨員干部、議事會和監(jiān)委會成員上廉政黨課3次，為他們講解警示案例，不斷增強(qiáng)村黨員干部、議事會和監(jiān)委會成員的廉潔自律意識，在全鎮(zhèn)營造起崇廉尚潔的良好氛圍。

4、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)情況。堅(jiān)持定期協(xié)助組織召開鎮(zhèn)黨委(擴(kuò)大)會議，認(rèn)真分析和研判__隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)形勢和存在的問題，深入開展正風(fēng)肅紀(jì)“13+1”專項(xiàng)治理和干部“慵懶散浮拖”專項(xiàng)整治，加強(qiáng)了對黨員干部在落實(shí)規(guī)定和省市縣有關(guān)規(guī)定以及反對“四風(fēng)”的督查，每月分析一次干部中存在的問題，及時向黨委匯報(bào)并提出改進(jìn)和處理意見，不斷改進(jìn)全鎮(zhèn)干部工作作風(fēng)，提升全鎮(zhèn)干部隊(duì)伍整體素質(zhì)。

5、推進(jìn)預(yù)防腐敗情況。加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政宣傳教育，加強(qiáng)對干部的反腐敗典型教育，通過對市、縣違紀(jì)違法典型案件的反思剖析教育、警示干部，全年開展反腐倡廉警示教育及崗位風(fēng)險(xiǎn)教育5次;加強(qiáng)了廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)，梳理了鎮(zhèn)黨委政府及科室的職權(quán)“清單”，梳理和完善了職權(quán)目錄和權(quán)力運(yùn)行流程圖,積極排查出本單位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)11個、科室風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)41個和崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)179個，落實(shí)了風(fēng)險(xiǎn)防控措施229條，并修改完善了《__鎮(zhèn)干部管理制度》，建立健全了不敢腐、不能腐、不想腐制度機(jī)制。

6、堅(jiān)決反對腐敗情況。進(jìn)一步拓寬渠道，形成了上下聯(lián)動齊抓共管的案件查處的工作機(jī)制，認(rèn)真抓好來信來訪的調(diào)查處理和案件查處工作，以零容忍的態(tài)度懲治腐敗，嚴(yán)肅查處挪用、侵占、貪污惠農(nóng)資金、專項(xiàng)資金，侵占集體資金、資產(chǎn)、資源等妨礙經(jīng)濟(jì)發(fā)展和嚴(yán)重?fù)p害群眾利益的行為，全年共接待和處理來信來訪7件，查處違紀(jì)案件1件，查處違紀(jì)黨員1人。

1、嚴(yán)格執(zhí)行政治紀(jì)律，堅(jiān)決落實(shí)中央、省委、成都市委和我市重大決策部署的情況。在鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我嚴(yán)格遵守和執(zhí)行黨的政治紀(jì)律，堅(jiān)決落實(shí)中央、省委、市委、縣委一系列重大決策部署，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，自覺遵守規(guī)定和省委十條規(guī)定以及成都市委和縣委的相關(guān)規(guī)定，扎實(shí)抓好分管的黨建和紀(jì)檢等工作。

2、嚴(yán)格執(zhí)行組織紀(jì)律，堅(jiān)持民主集中制和選人用人的情況，嚴(yán)格執(zhí)行請示報(bào)告制度情況。本人嚴(yán)格執(zhí)行請示報(bào)告制度，堅(jiān)決執(zhí)行民主集中制，積極發(fā)揮參謀助手作用，在參加黨委會時向鎮(zhèn)黨委、政府提出自己的合理化建議或意見;對自己分管工作安排部署和決策時，充分聽取分管工作人員和村社的意見。認(rèn)真組織開展選人用人不正之風(fēng)專項(xiàng)整治，及時取消未經(jīng)許可加掛的__鎮(zhèn)整治辦牌子，對超職數(shù)配備的中層干部立即予以免職。

3、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，規(guī)范行使財(cái)經(jīng)權(quán)的情況。嚴(yán)格執(zhí)行鎮(zhèn)經(jīng)費(fèi)開支和報(bào)銷的相關(guān)財(cái)經(jīng)制度規(guī)定，對分管工作內(nèi)重要資金的使用，堅(jiān)持先有預(yù)算后又支出的原則，資金使用過程必須經(jīng)鎮(zhèn)黨委會議審議通過后才支出，并嚴(yán)格把關(guān)資金流向，堅(jiān)決杜絕挪用?？?、公款私用，規(guī)范行使財(cái)經(jīng)權(quán)。

4、嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律，保持良好精神狀態(tài)，堅(jiān)持崗位職責(zé)，強(qiáng)化執(zhí)行力的情況。堅(jiān)持帶頭嚴(yán)格機(jī)關(guān)管理制度，認(rèn)真落實(shí)效能建設(shè)五項(xiàng)制度，以身作責(zé)，帶頭扎實(shí)工作，在崗在位，履職盡責(zé)，始終保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài)和工作熱情，沒有遲到早退、無故離崗、中途脫崗等現(xiàn)象。認(rèn)真遵守本鎮(zhèn)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，并加強(qiáng)對全鎮(zhèn)干部履職情況的不定期監(jiān)督檢查，努力提高全鎮(zhèn)干部的工作效率和工作質(zhì)量，保證了全鎮(zhèn)各項(xiàng)工作的正常開展和順利完成。

5、嚴(yán)格執(zhí)行生活紀(jì)律，講操守、重品行，保持健康生活情趣的情況。生活中，始終堅(jiān)持以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，講操守、重品行，沒有不良生活習(xí)性和不良嗜好;時刻注意自重、自省、自警、自勵，確保自己在生活作風(fēng)、個人操守方面時時處處符合黨紀(jì)國法以及有關(guān)道德規(guī)范的要求，堅(jiān)持做到不講排場不浪費(fèi)、保持健康生活情趣。

2、辦公用房使用情況：與黨委副書記甘國云同志合用一間辦公室共15平方米，符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

4、人情消費(fèi)、職務(wù)消費(fèi)情況：沒有以逢年過節(jié)、職務(wù)升遷、做生祝壽、婚喪嫁娶等名義借機(jī)斂財(cái)、收受紅包禮金。無職務(wù)消費(fèi)。

6、密切聯(lián)系群眾情況：認(rèn)真開展了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動和走基層、領(lǐng)導(dǎo)干部包村、聯(lián)系幫扶困難群眾等活動，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深入聯(lián)系群眾，積極為群眾服務(wù)，多辦實(shí)事、辦好事。不斷深化“五賬群眾工作法”，全年下村近百次，走訪群眾400余人次，開展調(diào)研活動10余次，撰寫調(diào)研文章2篇，包案調(diào)處化解群眾訴求5個，幫助解決群眾實(shí)際困難和問題23個;認(rèn)真堅(jiān)持帶頭值班和“住讀”，全年“住讀”天數(shù)達(dá)50余天。

1、自覺抵制可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的旅游、娛樂、健身、宴請等活動的情況：沒有參與可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的旅游、娛樂、健身、宴請等活動的情況。

2、自覺抵制違規(guī)收送禮品、禮金、有價證券、支付憑證和會員卡等的情況：沒有違反規(guī)定收送禮品、現(xiàn)金、有價證券、支付憑證和會員卡等情況。

3、按時、如實(shí)向組織如實(shí)填寫個人事項(xiàng)的情況：本人按時如實(shí)向組織如實(shí)填寫個人事項(xiàng)情況。

4、住房是否存在違規(guī)情況：沒有多占福利房、違規(guī)購買經(jīng)濟(jì)適用房、違規(guī)自建房的情況。

6、配偶、子女及其配偶從業(yè)情況：妻子高素紅，系自由職業(yè)者，在縣城從事女鞋零售個體經(jīng)營;女兒王語嫣，在溫江成都農(nóng)業(yè)科技職業(yè)學(xué)院上大二。

7、配偶、子女移居國(境)外的情況：不存在此類情況，配偶和女兒均未移居國(境)外。

述職報(bào)告述學(xué)(篇5)

20xx年，在區(qū)委區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)紀(jì)委監(jiān)委的監(jiān)督指導(dǎo)下，我團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)區(qū)司法局全體黨員干部，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，以第十九屆中央紀(jì)委第四次全會精神為引領(lǐng)，以鞏固深化“不忘初心、牢記使命”主題教育成果為抓手，以黨章等黨內(nèi)法規(guī)為準(zhǔn)則，堅(jiān)持把黨的政治建設(shè)擺在首位，帶頭嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律準(zhǔn)則，履行全面從嚴(yán)治黨責(zé)任，扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、執(zhí)行政治紀(jì)律和政治規(guī)矩情況

嚴(yán)守黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大、四中、五中全會精神，以及省市區(qū)委相關(guān)會議精神，增強(qiáng)“四個意識”、堅(jiān)定“四個自信”、做到“兩個維護(hù)”。

一是嚴(yán)格遵守和執(zhí)行黨的紀(jì)律。我在政治原則、政治立場、政治觀點(diǎn)和路線、方針、政策上始終同黨中央保持高度一致，始終忠誠于黨、忠誠于國家、忠誠于人民，做到大是大非面前旗幟鮮明，大風(fēng)大浪面前立場堅(jiān)定，不做糊涂人，不干糊涂事，做到講政治、顧大局、守紀(jì)律。

二是堅(jiān)持用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦。20xx年我主持黨組理論學(xué)習(xí)中心組理論學(xué)習(xí)47次，集中交流研討12次，黨支部、支委的學(xué)習(xí)22次；積極參加學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆五中全會精神和習(xí)近平總書記考察廣東重要講話精神研討學(xué)習(xí)、赤坎區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)能力提升培訓(xùn)班培訓(xùn)，完成《治國理政》第三卷學(xué)習(xí)、xx市干部在線學(xué)習(xí)任務(wù)達(dá)標(biāo)、學(xué)習(xí)強(qiáng)國積分上萬。

三是嚴(yán)格執(zhí)行請示報(bào)告制度。遵守黨的組織制度，保證政令暢通，對黨忠誠、光明磊落，嚴(yán)格執(zhí)行重大問題請示報(bào)告制度。堅(jiān)持把請示報(bào)告和履職盡責(zé)統(tǒng)一起來，既牢記授權(quán)有限，該請示報(bào)告的一定請示報(bào)告，又牢記守土有責(zé)，該負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)?shù)膱?jiān)決負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)。

四是增強(qiáng)大局意識自覺服務(wù)疫情防控。增強(qiáng)政治敏銳性，認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于疫情防控的系列重要講話精神，堅(jiān)決服從區(qū)委區(qū)政府統(tǒng)一指揮，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，疫情發(fā)生后帶領(lǐng)全體黨員干部到新景社區(qū)參加疫情防控志愿服務(wù)，走訪排查2100多戶；先后抽調(diào)4名優(yōu)秀黨員干部到疫情防控隔離酒店封閉值守。切實(shí)把服務(wù)保障企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)作為重要政治任務(wù)，組織開展企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)法治體檢活動，走訪10家企業(yè)，了解和服務(wù)企業(yè)疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況及法律需求。轉(zhuǎn)變對未成年矯正對象的工作方式，做好疫情期間普法宣講及助力復(fù)學(xué)工作。建立“法治副校長”微信群，定期推送法治宣傳鏈接，將法治宣講課堂搬到網(wǎng)上，推出“憲法進(jìn)校園”“民法典進(jìn)校園”等系列法律知識宣講23次，努力為疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)I造良好法治環(huán)境。

二、履行管黨治黨責(zé)任情況

我始終認(rèn)真履行管黨治黨責(zé)任和黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)”責(zé)任，在抓好自身廉政建設(shè)的同時，履行好作為黨組書記應(yīng)有的責(zé)任，不斷深化黨的領(lǐng)導(dǎo)地位，全面提升黨組的領(lǐng)導(dǎo)力和整體核心作用。

一是履行好黨組書記的職責(zé)，貫徹落實(shí)黨中央和上級黨組織的決策部署。按照《中國共產(chǎn)黨黨組工作條例（試行）》和《區(qū)司法局黨組工作規(guī)則》要求，發(fā)揮好把方向、管大局、保落實(shí)的重要作用。堅(jiān)持民主集中制，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定。20xx年我共主持召開黨組會議47次，集體研究討論有關(guān)黨建和“三重一大”事項(xiàng)，切實(shí)增強(qiáng)了黨內(nèi)監(jiān)督，促進(jìn)民主發(fā)展，維護(hù)黨組團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。

二是帶頭嚴(yán)守政治紀(jì)律，努力提升黨組領(lǐng)導(dǎo)力和整體合力。嚴(yán)格遵循我局黨組工作規(guī)則，研究制定年度黨建計(jì)劃，列明工作要點(diǎn)，明確黨建目標(biāo)，始終把握大方向，發(fā)揮黨組領(lǐng)導(dǎo)核心作用。同時，為了提高黨組的整體領(lǐng)導(dǎo)水平，及時傳達(dá)領(lǐng)會中央和省市區(qū)委重要會議精神，通過中心組學(xué)習(xí)會、黨組集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué)等方式，先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》以及中央和省市區(qū)委關(guān)于反腐倡廉建設(shè)的決策部署和制度要求，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識。

三是以上率下，狠抓干部隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持每季度對司法行政各領(lǐng)域黨風(fēng)廉政建設(shè)工作進(jìn)行檢查，對照《黨風(fēng)廉政建設(shè)管理目標(biāo)責(zé)任書》，督促各黨組成員，細(xì)化分解任務(wù)，逐級壓實(shí)責(zé)任，層層傳導(dǎo)壓力，制定完善社區(qū)矯正、人民調(diào)解、法律援助、行政執(zhí)法監(jiān)督等各項(xiàng)管理制度，實(shí)現(xiàn)社區(qū)矯正對象無脫管無漏管無虛管，人民調(diào)解、法律援助群眾滿意度100%，行政執(zhí)法監(jiān)督零投訴。同時堅(jiān)持用黨章黨規(guī)規(guī)范黨員干部行為，組織全體黨員干部學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)，學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，強(qiáng)化干部隊(duì)伍思想意識，深刻領(lǐng)會中國特色社會主義進(jìn)入新時代的重要論述，堅(jiān)決維護(hù)以習(xí)近平同志為核心的黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

四是嚴(yán)格執(zhí)行黨管干部原則。嚴(yán)格執(zhí)行習(xí)近平總書記提出的新時期好干部標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把選人用人政治關(guān)、廉政關(guān)、形象關(guān)。加強(qiáng)干部鍛煉培養(yǎng)，優(yōu)化干部配備，20xx年我局2名股級干部得到組織重用，到區(qū)屬單位、街道任副職，提拔使用2名股室主要負(fù)責(zé)人，對6個股室所主要負(fù)責(zé)人實(shí)行了輪崗，強(qiáng)化管理監(jiān)督，有效激發(fā)干部職工的工作熱情。

五是鞏固深化“不忘初心、牢記使命”主題教育成果。豐富教育載體，結(jié)合慶祝建黨99周年，舉行政治生日活動、參觀建黨建國史展覽、室外拓展訓(xùn)練和實(shí)地教學(xué)、觀看愛國主義記錄片和黨性鍛煉教育片等活動12場次，有效地提升了全體黨員干部職工的政治思想覺悟。突出司法行政特色，把“強(qiáng)化司法為民、做實(shí)最大政治”作為重要抓手，以努力為群眾提供均等普惠、高效便捷、智能精準(zhǔn)的公共法律服務(wù)的實(shí)際行動作為主題教育成果的具體體現(xiàn)，取得了良好的效果。

三、推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作情況

按照《黨風(fēng)廉政建設(shè)崗位責(zé)任制》文件要求，本人嚴(yán)格履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作的主體責(zé)任，落實(shí)“一崗雙責(zé)”要求，堅(jiān)持行政工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作兩手抓，兩手硬的原則。同時，大力支持派駐紀(jì)檢組履行監(jiān)督責(zé)任工作。

一是認(rèn)真研究，制定計(jì)劃。研究制定年度黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作計(jì)劃和要點(diǎn)，分解落實(shí)全年工作任務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政制度。著力抓好經(jīng)常性思想教育、健全配套制度、強(qiáng)化制約監(jiān)督三個環(huán)節(jié)。

二是履職擔(dān)責(zé)，全面落實(shí)。我與黨組成員簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，以“軍令狀”的形式把“一崗雙責(zé)”的要求落實(shí)到人，落實(shí)到位。進(jìn)一步明確職責(zé)，確保作風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)措施全面落實(shí)到位，進(jìn)一步強(qiáng)化制度的剛性約束，扎扎實(shí)實(shí)抓好反腐倡廉各項(xiàng)任務(wù)。

三是談心談話，強(qiáng)化意識。主動落實(shí)廉政談話制度，及時了解干部的思想動態(tài)和生活情況，對一些苗頭性、傾向性問題，早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早糾正、早處理。20xx年，我同分管領(lǐng)導(dǎo)、各股室所負(fù)責(zé)人共談話16人次，經(jīng)常下沉股室處所了解掌握黨員干部的思想、工作狀態(tài)，喚醒廣大黨員干部黨章、黨規(guī)、黨紀(jì)意識，筑牢拒腐防變的思想防線和制度防線，不踩“紅線”不越“雷池”。對新任職的股室干部開展集體談話，要求他們學(xué)會珍惜，廉潔自愛，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，認(rèn)真履責(zé)，嚴(yán)守紀(jì)律。

四是督促檢查，警鐘常鳴。我局結(jié)合紀(jì)律教育月活動開展“廉政體檢”，采取自查自糾、明察暗訪等方式進(jìn)行督促檢查，針對“廉政體檢”中發(fā)現(xiàn)的問題開展了專題教育、深入剖析，教育全體黨員干部從中吸取教訓(xùn)。在紀(jì)檢組的指導(dǎo)下，責(zé)令1名科員注銷無實(shí)質(zhì)性經(jīng)營工商執(zhí)照，并給予批評教育。同時組織黨員干部觀看系列警示教育片，使廣大黨員干部知規(guī)矩明底線，內(nèi)化于心外化于行，時刻警鐘長鳴。

四、執(zhí)行廉潔紀(jì)律情況

我始終堅(jiān)持把遵守《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》作為勤勉從政、履行職責(zé)的基本要求，率先垂范、帶頭落實(shí)。始終牢記自己的第一身份是黨員，第一職責(zé)是為黨工作，在工作中、生活中切實(shí)做到忠誠于黨組織，任何時候都與黨同心同德。帶頭落實(shí)民主集中制原則，自覺服從組織安排，帶頭執(zhí)行規(guī)定精神，不以權(quán)謀私、不公車私用、不收受禮金，出行吃穿一切從簡，沒有職務(wù)消費(fèi)和借機(jī)斂財(cái)?shù)葐栴}發(fā)生。帶頭落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)部署要求，弘揚(yáng)社會主義核心價值觀，管好身邊工作人員和家人親屬，配偶、子女沒有經(jīng)商辦企業(yè)情況，也沒有為親屬朋友利用自身職務(wù)影響謀取不正當(dāng)利益提供任何方便，做到了廉潔奉公、忠于職守。

關(guān)于個人重大事項(xiàng)報(bào)告方面：一是本人未持有普通護(hù)照和往來港澳通行證、因私持有大陸居民往來臺灣通行證，沒有因私出國和往來港澳臺情況。二是住房方面，現(xiàn)一家4口居住在xx市xx中心小學(xué)教師宿舍，面積106平方；本人妻子在開發(fā)區(qū)御景珺庭小區(qū)商業(yè)按揭1套面積144平方住房。三是本人配偶子女無移居國（境）外或連續(xù)在國（境）外工作生活一年以上的情況，妻子在小學(xué)任教師、女兒就讀初中、兒子還是幼兒，本人及妻女均無經(jīng)商情況。四是本人、配偶和子女均無投資或者以其他方式持有股票、基金、投資型保險(xiǎn)的情況。五是本人辦公用房15。5平方，符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，沒有公務(wù)專車，名下有1輛家用私車（東風(fēng)景逸）。

五、存在問題

一是理論學(xué)習(xí)還存在不足。學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想不夠深入，在學(xué)懂、弄通的自覺性上有待提高，靜下心來學(xué)習(xí)理論、思考問題少，對新理念新思想新戰(zhàn)略悟的不透。

二是黨建引領(lǐng)作用發(fā)揮不足，工作依然存在一些短板。如法律專業(yè)人才短缺，影響了隊(duì)伍建設(shè)；法治宣傳不深入，人民群眾對法治政府建設(shè)參與度不高；法律援助案件數(shù)量大幅度增加，群眾法律需求保障有難度等等。

三是廉政教育還不夠細(xì)致。平時大多采用開展集中授課、案例分析警示、談話提醒等方式開展，創(chuàng)新舉措少，宣傳力度不夠，廉政教育氛圍有待加強(qiáng)。

四是深入基層調(diào)查研究不夠經(jīng)常。對基層工作的了解多是通過看材料聽匯報(bào)，對基層的工作指導(dǎo)和督促還不夠深入，致使工作效果不夠理想。

六、下一步努力方向

一是繼續(xù)強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)。我將以身作則，堅(jiān)持學(xué)習(xí)和工作“兩不誤”，引導(dǎo)全體黨員干部以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十九屆五中全會精神，做到學(xué)用結(jié)合，把學(xué)習(xí)新思想與管黨治黨、推動司法行政事業(yè)健康發(fā)展結(jié)合起來，以黨的建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，法治建設(shè)為中心，以改革創(chuàng)新為動力，努力推動司法行政工作全面提升。

二是加強(qiáng)黨員干部管理。進(jìn)一步強(qiáng)化干部責(zé)任意識，深入加強(qiáng)自我監(jiān)督、相互監(jiān)督、制度監(jiān)督、組織監(jiān)督、民主監(jiān)督，引導(dǎo)廣大黨員干部遵紀(jì)守法，將日常監(jiān)管責(zé)任落實(shí)到日常工作中。

三是繼續(xù)深化廉政建設(shè)。進(jìn)一步落實(shí)好黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，從嚴(yán)執(zhí)行各項(xiàng)廉政紀(jì)律。健全談話提醒，監(jiān)督問責(zé)長效機(jī)制，常態(tài)化開展黨風(fēng)廉政教育。

四是努力推動改革發(fā)展。緊盯新時代司法行政工作新任務(wù)新要求，對涉及司法行政領(lǐng)域改革的重點(diǎn)任務(wù)，咬緊時間節(jié)點(diǎn)，逐項(xiàng)抓好落實(shí)。堅(jiān)持按照“一個統(tǒng)籌、四大職能”工作布局，著力在統(tǒng)籌推進(jìn)依法治區(qū)、加快法治政府建設(shè)中踐行初心使命，以干事創(chuàng)業(yè)的實(shí)際成效檢驗(yàn)為民初心，努力為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供有力的法治保障和優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)。

上面的這些是網(wǎng)小編專門整理的司法局局長2022年度述職述廉述學(xué)述法報(bào)告精選5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

述職報(bào)告述學(xué)(篇6)

各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：

下午好！

感謝大家對我的厚愛，讓我有機(jī)會在教育處接受鍛煉。談起對學(xué)生的德育管理，在座的各位是行家里手，更有發(fā)言權(quán)。回顧這一學(xué)年，學(xué)校德育工作穩(wěn)定、有序，主要得益于秦校長、吳校長的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于全體班主任同仁的大力支持和積極配合，同時大家也給予了我本人許多幫助，使我順利開展了一些工作，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)了一些問題。在此，我把自己一年來的工作情況向大家匯報(bào)一下，不妥之處請批評指正。

一、工作職責(zé)

就是服務(wù)。學(xué)校對處室職能的定位是“督導(dǎo)、服務(wù)、評估、協(xié)調(diào)”8個字，就我個人理解，我認(rèn)為其核心就是服務(wù)。作為教育處副主任，就是要竭盡所能為學(xué)生服務(wù)，為班主任服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。為此，我給自己和部門工作人員提出了6字工作要求：熱心、齊心、用心。制定了與班主任一起共同實(shí)踐的工作準(zhǔn)則：投入、藝術(shù)、高效；確立的培養(yǎng)目標(biāo)是：規(guī)范、創(chuàng)新、全面。

二、主要工作

1、完善制度。沒有規(guī)矩，不成方圓。在制度建設(shè)上我們堅(jiān)持繼承與發(fā)展的原則，即在沿用過去好做法的基礎(chǔ)上適當(dāng)調(diào)整、修改與補(bǔ)充。一年來，我們先后制定下發(fā)了近10個規(guī)章制度，如《學(xué)部、班級德育常規(guī)管理十要》、《學(xué)生紀(jì)律十四條》、《班主任工作日程》、《日常行為規(guī)范優(yōu)秀達(dá)標(biāo)班級指標(biāo)》、《自主管理示范班標(biāo)準(zhǔn)》、《衛(wèi)生、紀(jì)律分擔(dān)區(qū)的劃分及管理規(guī)定》、《學(xué)生進(jìn)出校門管理規(guī)定》、《活動課管理規(guī)定》、《小周六、周日學(xué)生管理規(guī)定》、《學(xué)生午休管理規(guī)定》等，這些規(guī)章制度，確保了日常德育工作規(guī)范、有序進(jìn)行。目前，我們根據(jù)高中部席小宇、張曉爽等班主任的建議，正在擬訂《學(xué)生德育積分條例》，以使學(xué)生管理工作進(jìn)一步規(guī)范化。

2、緊抓常規(guī)。學(xué)校常規(guī)往往能直觀反映一所學(xué)校的校風(fēng)、校貌，是一項(xiàng)長期性的工作，需要經(jīng)常抓，反復(fù)抓，抓反復(fù)。總體看，一年來學(xué)校衛(wèi)生、紀(jì)律和其它常規(guī)工作狀況良好，這得益于各學(xué)部已經(jīng)形成了一套完整的值周工作體系和各班主任的鼎力相助。為配合班主任工作的順利開展，教育處嘗試從三個方面做了努力：

加強(qiáng)教育和引導(dǎo)。拿“六不規(guī)定”來說，我們在處理個案中重視從制度的必要性和重要性入手，在要求學(xué)生“做什么”之前，給學(xué)生講清“為什么”，杜絕簡單硬性處理，用“這是集團(tuán)規(guī)定”或某種權(quán)威來強(qiáng)迫學(xué)生被動接受。正確的行動來源于正確的思想指導(dǎo)。執(zhí)行之前，理念先行。學(xué)生是有個性有思想的人，他對我們的要求提出異議說明他們很有頭腦。堵、壓管得了一時，管不了一世。而且我知道，我們的堵、壓會引起學(xué)生心理煩惱和逆反心理，這一來必會給班主任帶來很多麻煩，所以我們盡量作到引導(dǎo)到位，講清為什么不能帶零食，為什么要求不留長發(fā)，為什么要穿校服等，以減輕班主任的工作難度。

認(rèn)真檢查，做好反饋。吳校長要求我們工作中腿要勤、眼要尖。一年來，我們往返于東、西兩個校區(qū)，對午休、小班課、電視校會、周六晚、放學(xué)后等常規(guī)管理中的重點(diǎn)、盲點(diǎn)、難點(diǎn)實(shí)行走動管理，經(jīng)常性地巡視檢查，對每周確立的常規(guī)重點(diǎn)進(jìn)行不定期的抽查，發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋。

引入競爭機(jī)制，常抓常新。常規(guī)工作最怕做的疲沓、拖拉，看起來是小事情，卻老是做不好。為此，我們聽取了班主任的意見和建議，引入競爭機(jī)制，讓各班在爭優(yōu)申報(bào)過程中提升班級常規(guī)管理水平，對優(yōu)秀班級實(shí)行掛牌制，激勵他們更上一層樓，激勵別的班級爭向靠攏。如除每周評選紅旗班外，本學(xué)年我們開展了日常行為規(guī)范優(yōu)秀達(dá)標(biāo)班級、自主管理示范班、優(yōu)秀值周班的申報(bào)評比活動。目前，我校共有日常行為規(guī)范優(yōu)秀達(dá)標(biāo)班級19個，自主管理示范班9個，優(yōu)秀值周班17個。許多班級均實(shí)行了全員、民主管理，充分發(fā)揮學(xué)生主觀能動性，構(gòu)建了本班常規(guī)管理機(jī)構(gòu)，人人有崗，崗崗有人，富有推廣價值。

海爾集團(tuán)總裁張瑞敏曾說過：“什么叫做不簡單？能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單。什么叫做不容易？大家公認(rèn)的非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易”。我們?nèi)w班主任在不簡單和不容易中牢牢抓住常規(guī)管理不放松，取得良好成效。

3、抓好培訓(xùn)。在信息化時代，我們?nèi)巳硕夹枰潆姟Ｔ谂嘤?xùn)方面，我堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬。”即一手抓班主任培訓(xùn)，一手抓學(xué)生干部培訓(xùn)。教育處在學(xué)部抓好培訓(xùn)工作的同時，也有針對性地開展了一些培訓(xùn)。如本學(xué)年共開展了4次班主任培訓(xùn)，其中2次是新班主任培訓(xùn)，主題分別為“學(xué)校德育管理理念、德育管理制度培訓(xùn)”和“如何有效開展家校聯(lián)系”；2次是全體班主任培訓(xùn)：一為自主管理示范班經(jīng)驗(yàn)交流，潭菊清、徐春梅、鄭曉剛、丁玉玲、李緒坤等老師做經(jīng)驗(yàn)介紹；一為班級管理心理教育專題講座，通過“傷熊事件”引出關(guān)注學(xué)生心理健康的話題。開展了4次學(xué)生干部培訓(xùn)，如“老帶新”傳經(jīng)送寶會、衛(wèi)生、紀(jì)律委員工作培訓(xùn)會、“自主管理中的苦與樂”交流會、新一屆學(xué)生會干部工作動員培訓(xùn)會等，幫助學(xué)生增強(qiáng)服務(wù)意識，提高管理水平。

銀行客戶經(jīng)理述職報(bào)告

幼兒教師教育網(wǎng)整理了以下關(guān)于“銀行客戶經(jīng)理述職報(bào)告”的最新范文。簡單來說，成功的背后總要有探索的過程，在年終或者年底時。往往需要寫報(bào)告，寫報(bào)告可以理清工作思路，更快找到工作方法。希望你能夠在這一頁上發(fā)現(xiàn)一些有趣的觀點(diǎn)！

銀行客戶經(jīng)理述職報(bào)告(篇1)

現(xiàn)代銀行對于客戶都有一種“主動出擊”的心理態(tài)度，在20xx年到20xx年這段時間中，我就主要負(fù)責(zé)有負(fù)債業(yè)務(wù)這一項(xiàng)工作內(nèi)容，即負(fù)債業(yè)務(wù)，為銀行拉存款，維護(hù)已有客戶，拓展新賬戶，保證銀行存款規(guī)?？梢苑€(wěn)定或是增長。在實(shí)際的工作中，我一是堅(jiān)持“上門維護(hù)”，上門維護(hù)是銀行客戶經(jīng)理日?？蛻絷P(guān)系維護(hù)最常見、運(yùn)用最為廣泛的方法。所以在工作中我通常都是主動上門征求客戶的意見．了解客戶的需求，設(shè)計(jì)創(chuàng)新產(chǎn)品．最大限度地滿足客戶需求。工作內(nèi)容不僅包括上門取單、送單和提供咨詢服務(wù)等傳統(tǒng)服務(wù)，還包括協(xié)助客戶進(jìn)行資金安排．設(shè)計(jì)理財(cái)方案等；第二是走“情感路線”。客戶經(jīng)理在客戶關(guān)系維護(hù)過程中注重銀行、客戶經(jīng)理與客戶之間的感情交流，在彼此親近、認(rèn)可、相互幫助的基礎(chǔ)上，建立與客戶之間和諧穩(wěn)固的關(guān)系客戶經(jīng)理在營銷產(chǎn)品的同時，所以我在工作中會盡最大努力運(yùn)用良好的人際關(guān)系、誠摯的個人情感與客戶建立穩(wěn)定、持久的關(guān)系；第三是進(jìn)行“交叉銷售”。銀行穩(wěn)定客戶的基本方法有兩種：一是提供高質(zhì)量的維護(hù)，二是交叉銷售銀行的產(chǎn)品?？蛻粼谝粋€銀行得到的服務(wù)越多，其轉(zhuǎn)向其他銀行的興趣越小。所以在工作中我會對客戶進(jìn)行交叉銷售，如代發(fā)工資、銀行卡、儲蓄業(yè)務(wù)、個人理財(cái)業(yè)務(wù)、機(jī)構(gòu)理財(cái)業(yè)務(wù)等；第四，進(jìn)行顧問式營銷。顧問式營銷維護(hù)是營銷人員在以專業(yè)營銷技巧進(jìn)行業(yè)務(wù)營銷的同時，能運(yùn)用分析、綜合、創(chuàng)造、說服等能力，滿足客戶的需要，并能預(yù)見客戶的未來而提出積極的建議，以求達(dá)成雙方長期合作的業(yè)務(wù)關(guān)系并實(shí)現(xiàn)雙方的互利互惠。顧問式營銷的核心是發(fā)揮營銷人員對客戶的顧問、咨詢、維護(hù)功能，謀求雙方的長期信任與合作。我在對企業(yè)客戶的顧問式營銷中，做到了客戶優(yōu)先，是雙方都實(shí)現(xiàn)了滿意共贏，并對客戶的業(yè)務(wù)開展進(jìn)行了一定的客觀指導(dǎo)，為客戶提供了具有價值的參考信息。

銀行客戶經(jīng)理述職報(bào)告(篇2)

各位領(lǐng)導(dǎo)：

時間轉(zhuǎn)瞬即逝，2020轉(zhuǎn)眼就過去了。在我擔(dān)任xx支行客戶經(jīng)理一年的時間里，我努力工作，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平有了很大提高的同時，在思想上也有了長足的進(jìn)步。 2020年工作匯報(bào)如下：

1、通過學(xué)習(xí)提高自身能力

2020年，支行行長及全體在領(lǐng)導(dǎo)會關(guān)注的同時，我用了比較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加銀行組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。新的工作環(huán)境、工作經(jīng)驗(yàn)、營銷技巧等都有一定的不足。此外，該分公司還在外地設(shè)立了新的分公司。要開始工作，首先要增加客戶群。

在我的工作中，我一直努力爭取客戶對我們業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專長。性、搜集信息、尋求支持，成功推銷了xx等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和商家。

2. 深刻理解責(zé)任的重要性

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，深刻體會和感受到了這個職位的責(zé)任和使命?？蛻絷P(guān)系經(jīng)理是我行向公眾提供服務(wù)的名片，是客戶與我行溝通的樞紐。與客戶溝通的風(fēng)度和舉止代表了我行的形象。平時，我不斷地學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和奮發(fā)向上的工作作風(fēng)來對待工作。

全方位采集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，走訪客戶橋梁，下達(dá)企事業(yè)單位，深入客戶。沒有公共汽車的時候，就坐公共汽車。不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條祝福和問候的短信，都代表著我行對客戶的一種思念。熱情耐心地回答客戶的問題，以輕松的態(tài)度和友好的微笑從容面對客戶，將他們想知道的信息快速清晰地傳達(dá)給客戶，與客戶進(jìn)行良好的溝通并取得良好的效果，贏得了我工作的普遍認(rèn)可客戶。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，及時報(bào)送審核備案。在實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)經(jīng)營利潤的同時，實(shí)現(xiàn)個人合規(guī)工作，確保信貸資金安全。

3.存在的問題

在過去的一年里，雖然在各個方面都取得了一定的成績，但我也清楚地看到了自己的不足。學(xué)習(xí)不足，面對不斷深化的金融改革和市場經(jīng)濟(jì)的多元化，如何掌握最新的金融信息和我市的發(fā)展，有時跟不上步伐。挖掘現(xiàn)有客戶資源，在客戶中選優(yōu)，增加客戶數(shù)量和質(zhì)量，增強(qiáng)客戶對我行的更大貢獻(xiàn)和忠誠度。為了進(jìn)一步克服青春和煩躁，腳踏實(shí)地，提高工作主動性，多做少說，在實(shí)踐中提高自己，我正在努力改正。

四、未來努力方向

新的一年，我會再接再厲，更加關(guān)注新規(guī)、新業(yè)務(wù)、新學(xué)習(xí)研究知識，改進(jìn)工作方法和方法，努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識，表現(xiàn)出極大的勇氣和開拓精神，夯實(shí)自己的事業(yè)基礎(chǔ)，朝著更高更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”工作解決困難實(shí)際工作中遇到。

此致，

致敬！

匯報(bào)人：xxx

2020年月日

銀行客戶經(jīng)理述職報(bào)告(篇3)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！告別20xx年，我們迎來新的開端。現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

在營銷工作方面，截止20xx年x月x日，營銷pos機(jī)x臺，辦理三方存管x戶，上交x張，儲蓄存款xx元，對公存款xx萬元。

再次面對這些數(shù)字，依然喜憂參半。喜的是經(jīng)過努力，收獲還是有的；譬如外出營銷，陌生拜訪客戶，在辦理了的同時，挖掘儲蓄xx多萬。憂的是，相對于一年的時間，這些數(shù)字總是顯得那么寒磣。當(dāng)然這跟營銷的方式方法有關(guān)，也跟堅(jiān)持的態(tài)度相關(guān)。在最初營銷客戶的時候，不懂得如何接近客戶，如何挖掘客戶需求，在面對不同客戶的時候，并沒有做到細(xì)分，更沒有做到精準(zhǔn)細(xì)致化的應(yīng)對，營銷課前的準(zhǔn)備工作做的不好，直接導(dǎo)致營銷的效果不夠好。磨刀不誤砍柴工，說的就是這個道理吧！在今后的工作中，我會多向成熟的客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)，加強(qiáng)這方面的鍛煉，真正做到根據(jù)客戶的不同需求和實(shí)際情況交叉銷售，而不是簡單地推薦一張，一臺pos機(jī)。

在日常工作中，遵守行里的規(guī)章制度，通過跟客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)，熟悉并能辦理出口押匯、進(jìn)口開證等業(yè)務(wù)。在這里還要感謝每一位給予我指導(dǎo)和幫助的客戶經(jīng)理！同時多學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品知識，參加并通過了行里組織的崗位資格考試。20xx年x月通過了銀行業(yè)從業(yè)資格考試，20xx年x月通過經(jīng)濟(jì)師考試。我深知，只有學(xué)習(xí)，積累點(diǎn)滴，才能不斷進(jìn)步，努力提高自身素質(zhì)和營銷能力。

在社區(qū)營銷方面，自20xx年x月開始，做了近一個多月社區(qū)營銷，儲蓄存款x多萬。x月份開始老年大學(xué)營銷活動，和單位同事一起為老年大學(xué)學(xué)員發(fā)放愛心白菜，元旦前后送福字掛歷宣傳營銷活動。截止今天，新增x多萬。存款不多，效果也不夠明顯，看看各兄弟支行，比比差距，有時候想想，心里總有些失落。但我相信，有耐心，堅(jiān)持做下去，終會有所收獲！

作為一名助銷經(jīng)理，主要的工作是以客戶為中心，尋找并挖掘客戶資源，維護(hù)客戶關(guān)系，并以此促進(jìn)業(yè)績增長。所以，接下來的一年里，除了做好日常的本職工作，我會一如既往地做深做透客戶挖潛工作，尋找潛在客戶，維護(hù)好已有客戶，重點(diǎn)做好社區(qū)營銷。感謝在過去的一年里給予我?guī)椭拿恳晃煌聜?，謝謝大家的理解和支持！

最后祝愿我們新年身體更健康，業(yè)績更出色，支行更上一層樓！

銀行客戶經(jīng)理述職報(bào)告(篇4)

20xx年，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫忙和指導(dǎo)下，本人能夠仔細(xì)貫徹支行工作部署，堅(jiān)持“增存就是增效”經(jīng)營理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發(fā)揮自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達(dá)的工作任務(wù)，為全行扭虧為盈做出了奉獻(xiàn)?，F(xiàn)將20xx年度工作述職如下：

一、思想作風(fēng)建立狀況

1、思想上能從嚴(yán)從高要求自己，自覺加強(qiáng)政策理論和治理學(xué)問的學(xué)習(xí)，努力提高政治理論水平和治理力量。一年來，我思想熟悉有了較大提高，充實(shí)了理論學(xué)問、開闊了工作思路，豐富了領(lǐng)導(dǎo)閱歷，對我們xx銀行改革的前景更加布滿了信念。

2、學(xué)習(xí)上能不斷充實(shí)自己，自覺加強(qiáng)根底理論和業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作力量。為更好地為xx銀行奉獻(xiàn)自己的聰慧才智，自入行以來，我刻苦學(xué)習(xí)，把握了較為全面的理論學(xué)問和專業(yè)學(xué)問。尤其是組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應(yīng)新的崗位，進(jìn)入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)大學(xué)問面。

一是不管工作有多忙，堅(jiān)持反復(fù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)書籍，仔細(xì)閱讀金融法規(guī)、業(yè)務(wù)治理制度和業(yè)務(wù)操作方法，以提高自己的業(yè)務(wù)學(xué)問和業(yè)務(wù)力量。二是參與總行組織的xx的貸款調(diào)研活動，并參加了xx等制度的起草工作。三是親自組織支行網(wǎng)上銀行、外匯學(xué)問、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，與全行員工一起學(xué)習(xí)、探討業(yè)務(wù)，共同進(jìn)展。一年來，通過自己的努力，本人的業(yè)務(wù)水平和工作力量有了進(jìn)一步的提高。

3、作風(fēng)上能嚴(yán)格要求自己，不斷增加法制觀念，按章辦事，廉潔自律。我主持客戶部工作后，作為一個部門的帶頭人，我以客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻(xiàn)，廉潔奉公。對狀況簡單，政策性、敏感性強(qiáng)的問題，我能夠加強(qiáng)請示匯報(bào)，未消失越權(quán)行事的狀況；針對客戶部門的工作特點(diǎn)，能切實(shí)按要求對部門員工進(jìn)展依法辦事、廉潔自律的教育，堅(jiān)持常常性的制度學(xué)習(xí)，平常留意加強(qiáng)部門治理，加強(qiáng)內(nèi)控治理和信貸檔案治理；能夠嚴(yán)格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度，檢查和催促各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)、執(zhí)行狀況。

二、履行職責(zé)狀況

在職業(yè)活動中，我把效勞基層、效勞客戶放在首位，有了這種心境，與網(wǎng)點(diǎn)、客戶溝通就能處于一種和諧的狀態(tài)，很多事情便迎刃而解。大家都知道，我們客戶部與機(jī)關(guān)保障部門相比，多了經(jīng)營的職能，與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比，多了治理的職能，我們既要治理、又要經(jīng)營，上對省行全部的業(yè)務(wù)部門，下對全部網(wǎng)點(diǎn)，外對重點(diǎn)客戶，對于僅有x名客戶經(jīng)理，要治理近xx億存款、x億貸款的客戶部門來說，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的`。20xx年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：

1、以大戶目標(biāo)治理為核心，抓好存款組織工作。針對我行存款連年大幅增長，面臨的困難和問題更多、更為嚴(yán)峻的形勢。我和同事們堅(jiān)固樹立“存款就是增效”的經(jīng)營理念，仔細(xì)做好年度工作規(guī)劃和考核方案，定期或不定期走訪xx個目標(biāo)大戶，積極為客戶解決遇到的困難和問題；積極拓展市場，全力以赴做好xx的公關(guān)，進(jìn)展了xx等一批有進(jìn)展?jié)摿Φ目蛻?。同時，仔細(xì)處理客戶埋怨，降低了客戶的投訴率，維護(hù)了我行的社會形象。

2、以清收壓降不良貸款為重點(diǎn)，抓好信貸資產(chǎn)的治理，不良貸款占比擬年初下降了x個百分點(diǎn)。我主持客戶部工作后，針對由于歷史緣由，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象，一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理討論和分析治理信貸企業(yè)的狀況，對信貸客戶進(jìn)展分類排隊(duì)。二是深入xx等信貸企業(yè)，了解生產(chǎn)、經(jīng)營、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用狀況。

3、以網(wǎng)上銀行為突破口，以代理業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，積極推動全行中間業(yè)務(wù)的進(jìn)展。一是以網(wǎng)上銀行為突破口，為xx企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行，同時做好xx的維護(hù)，促進(jìn)了我行電子銀行業(yè)務(wù)的進(jìn)展。

三、存在的問題和今后努力的方向

本人經(jīng)過總結(jié)回憶，認(rèn)為自己一年來的工作是稱職的，但仍舊存在以下缺乏：工作閱歷有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng)；今后本人將一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，克制缺乏，將工作做得更好。

1、放下思想包袱，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，當(dāng)一名合格的客戶部經(jīng)理。作為客戶部負(fù)責(zé)人，不同于其他保障部門和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，擔(dān)當(dāng)治理和經(jīng)營的雙重職能，工作擔(dān)子是很重的，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的力量，今后本人肯定會放下思想包袱，放開手腳，積極主動幫助主管行長抓好工作，當(dāng)好助手，根據(jù)“三個標(biāo)準(zhǔn)”要求治理業(yè)務(wù)，進(jìn)展業(yè)務(wù)。

2、刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和治理力量，為全行業(yè)務(wù)進(jìn)展奉獻(xiàn)聰慧才智。今后，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和治理力量，要常常深入網(wǎng)點(diǎn)，走訪客戶，抓好大戶目標(biāo)治理，做好客戶維護(hù)，加大產(chǎn)品營銷力度，積極拓展優(yōu)良客戶，抓好不良貸款清收，切實(shí)提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高我行的綜合實(shí)力。

3、嚴(yán)格要求，廉潔自律，做一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。作為信貸業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，我肯定要保持糊涂頭腦，嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，連續(xù)保持一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色。

銀行客戶經(jīng)理述職報(bào)告(篇5)

銀行個人客戶經(jīng)理述職報(bào)告

篇一：銀行客戶經(jīng)理的個人工作總結(jié)

銀行客戶經(jīng)理的個人工作總結(jié)

銀行客戶經(jīng)理個人>工作總結(jié)

我于XX年11月調(diào)往分理處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職。在分理處工作的將近12個月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將我本人在擔(dān)任客戶經(jīng)理工作期間的情況總結(jié)匯報(bào)如下：

XX年11月21日，我由處調(diào)往處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職，在分理處領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。通過這次全方位的>培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識和客戶所遇到的實(shí)際問題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。

到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗(yàn)、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對分理處業(yè)務(wù)往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到'勤動口、勤動手、勤動腦'以贏得客戶對我分理處業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識的專業(yè)性，成功營銷了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠度。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)?？蛻艚?jīng)理是我們銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母?。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。

我在開展工作的同時也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問題：

一、金融專業(yè)知識有待進(jìn)一步加強(qiáng)。面對如今市場經(jīng)濟(jì)的多樣性，銀行信貸業(yè)務(wù)成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)貸款及理財(cái)服務(wù)，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動性，及時掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來的經(jīng)濟(jì)走勢，以提高自身金融專業(yè)知識水平；

二、針對不同的客戶，還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng)。對現(xiàn)有的客戶資源，深挖細(xì)刨，根據(jù)不同客戶的需求和實(shí)際情況，做精準(zhǔn)化營銷，提高支行收入；

三、進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌；

由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐。我期望在XX年能爭取到更多的培訓(xùn)機(jī)會，希望能參與AFP培訓(xùn)等金融專業(yè)培訓(xùn)，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，銀行客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)。

總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個貸條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。

篇二：銀行客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)

銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)范文

XX年就要過去了，在擔(dān)任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將XX年工作情況匯報(bào)如下：

一、XX年，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn)、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終勤動口、勤動手、勤動腦去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實(shí)業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計(jì)完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

二、擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以工作就是我的事業(yè)的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔。XX年，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實(shí)現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。

三、存在的問題

在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是學(xué)習(xí)不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。

(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。

(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，多干少說，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

四、今后努力地方向

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用新的工作破解實(shí)際工作中遇到的種種困難。

銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)范文

我一直在中國xx銀行xx分理處工作，今年7月份跟隨分理處從xx支行轉(zhuǎn)到區(qū)分行xx部，經(jīng)歷了不同的上級主管行領(lǐng)導(dǎo);我也在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下，從最初的儲蓄柜員成長成為___銀行優(yōu)秀的個人客戶經(jīng)理。兩年來，無論作為普通的柜臺人員還是客戶經(jīng)理，我都始終遵循為客戶服務(wù) 的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責(zé)，無愧于自己?，F(xiàn)將我這兩年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

第四，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，勇于探索新理論、新問題。我習(xí)慣將平時工作中遇到的問題和一些成功的做法，記錄在個人客戶經(jīng)歷日志中，并定期整理，然后經(jīng)過思考和討論后，形成論文，先后在___銀行內(nèi)部站發(fā)表《swot分析：中國商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制》、《中國xx銀行客戶經(jīng)理制運(yùn)行及研究》、《正確認(rèn)識客戶投訴提高服務(wù)競爭力》、《千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金-談電子銀行營銷》等論文。另外作為支行特約通訊員，我注意觀察周圍的人和事，并將其中的一些有代表性和重要性的事情，寫成了多篇通訊報(bào)道。此外還寫其他一些隨筆，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的廣泛好評。

第五，努力與客戶溝通，化解各類矛盾?？蛻艚?jīng)理是對外服務(wù)的窗口，是___銀行對外的形象。個人素質(zhì)的高低直接就反映建行的服務(wù)水平，因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì)，給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。分理處也實(shí)現(xiàn)零有效投訴的目標(biāo)。

此外，我積極參加支行組織的各項(xiàng)集體活動。如先后參加支行工會組織的氣排球比賽，跟隨支行團(tuán)支部到橫縣參加植樹活動，到朝陽廣場參加學(xué)雷鋒活動等等，為此我獲得XX年工會先進(jìn)員工稱號。

今年7月份由于xx分理處被劃分到區(qū)分行xx部，一個同事被調(diào)走，另一個同事因早產(chǎn)而請假四個月，分理處人員就顯得特別的緊張，在新人還沒有到位的情況下，我犧牲自己，無怨無悔的進(jìn)柜臺頂班了三個多月。以身作則，和同事們一起頂過了最艱難的時期，得到了區(qū)分行xx部領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。

兩年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，對公業(yè)務(wù)知識水平不夠高，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

第一，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是對公業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。第二、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌。第三、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。

篇三：銀行客戶經(jīng)理述職報(bào)告

述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！告別XX年，我們迎來新的開端。今天是XX年1月8日，也是我入行一年零187天的日子。在過去的一里，有收獲也有缺憾，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

在營銷工作方面，截止XX年12月31日，營銷POS機(jī)5臺，辦理三方存管26戶，上交信用卡102張，儲蓄存款？元，對公存款？萬元。

再次面對這些數(shù)字，依然喜憂參半。喜的是經(jīng)過努力，收獲還是有的；譬如外出營銷，陌生拜訪客戶，在辦理了信用卡的同時，挖掘儲蓄120 ？多萬。憂的是，相對于一年的時間，這些數(shù)字總是顯得那么寒磣。當(dāng)然這跟營銷的方式方法有關(guān)，也跟堅(jiān)持的態(tài)度相關(guān)。在最初營銷客戶的時候，不懂得如何接近客戶，如何挖掘客戶需求，在面對不同客戶的時候，并沒有做到細(xì)分，更沒有做到精準(zhǔn)細(xì)致化的應(yīng)對，營銷課前的準(zhǔn)備工作做的不好，直接導(dǎo)致營銷的效果不夠好。磨刀不誤砍柴工，說的就是這個道理吧！在今后的工作中，我會多向成熟的客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)，加強(qiáng)這方面的鍛煉，真正做到根據(jù)客戶的不同需求和實(shí)際情況交叉銷售，而不是簡單地推薦一張信用卡，一臺POS機(jī)。

并通過了行里組織的崗位資格考試。XX年10月通過了銀行業(yè)從業(yè)資格考試，XX年11月通過經(jīng)濟(jì)師考試。我深知，只有學(xué)習(xí)，積累點(diǎn)滴，才能不斷進(jìn)步，努力提高自身素質(zhì)和營銷能力。

在社區(qū)營銷方面，自XX年8月開始，做了近一個多月社區(qū)營銷，儲蓄存款170多萬。11月份開始老年大學(xué)營銷活動，和單位同事一起為老年大學(xué)學(xué)員發(fā)放愛心白菜，元旦前后送福字掛歷宣傳營銷活動。截止今天，新增60多萬。存款不多，效果也不夠明顯，看看各兄弟支行，比比差距，有時候想想，心里總有些失落。但我相信，有耐心，堅(jiān)持做下去，終會有所收獲！作為一名助銷經(jīng)理，主要的工作是以客戶為中心，尋找并挖掘客戶資源，維護(hù)客戶關(guān)系，并以此促進(jìn)業(yè)績增長。所以，接下來的一年里，除了做好日常的本職工作，我會一如既往地做深做透客戶挖潛工作，尋找潛在客戶，維護(hù)好已有客戶，重點(diǎn)做好社區(qū)營銷。感謝在過去的一年里給予我?guī)椭拿恳晃煌聜儯x謝大家的理解和支持！

最后祝愿我們新年身體更健康，業(yè)績更出色，支行更上一層樓！

篇四：銀行客戶經(jīng)理述職報(bào)告

銀行客戶經(jīng)理述職報(bào)告

20xx年，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和指導(dǎo)下，本人能夠認(rèn)真貫徹支行黨委工作部署，堅(jiān)持“增存就是增效”經(jīng)營理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發(fā)揮自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達(dá)的工作任務(wù)，直接創(chuàng)造了近2900萬元的經(jīng)營收入，為全行扭虧為盈做出了貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將20xx工作述職如下：

一、思想作風(fēng)建設(shè)情況

(一)思想上能從嚴(yán)從高要求自己，自覺加強(qiáng)政策理論和管理知識的學(xué)習(xí)，努力提高政治理論水平和管理能力。一年來，我能認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和重新修訂的《中國共產(chǎn)黨黨章》，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和法規(guī)，特別是堅(jiān)持學(xué)習(xí)十六大報(bào)告精神和“三個代表”重要思想，參加整肅行風(fēng)行紀(jì)活動，思想認(rèn)識有了較大提高，充實(shí)了理論知識、開闊了工作思路，豐富了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，對我們農(nóng)行改革的前景更加充滿了信心。

(二)學(xué)習(xí)上能不斷充實(shí)自己，自覺加強(qiáng)基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。為更好地為**行奉獻(xiàn)自己的聰明才智，自入行以來，我刻苦學(xué)習(xí)，掌握了較為全面的理論知識和專業(yè)知識。尤其是7月份組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應(yīng)新的

崗位，進(jìn)入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)大知識面。一是不管工作有多忙，堅(jiān)持反復(fù)學(xué)習(xí)《信貸經(jīng)營管理必讀》、《商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)》等業(yè)務(wù)書籍，認(rèn)真閱讀金融法規(guī)、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作辦法，以提高自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)能力。二是參加總行組織的橡膠倉單質(zhì)押貸款調(diào)研活動，并參與了《中國農(nóng)業(yè)銀行天然橡膠標(biāo)準(zhǔn)倉單質(zhì)押貸款管理辦法》等制度的起草工作。三是親自組織支行上銀行、外匯知識、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，與全行員工一起學(xué)習(xí)、探討業(yè)務(wù)，共同發(fā)展。一年來，通過自己的努力，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進(jìn)一步的提高。

(三)作風(fēng)上能嚴(yán)格要求自己，不斷增強(qiáng)法制觀念，按章辦事，廉潔自律。我主持客戶部工作后，作為一個部門的帶頭人，我以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻(xiàn)，廉潔奉公。對情況復(fù)雜，政策性、敏感性強(qiáng)的問題，我能夠加強(qiáng)請示匯報(bào)，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況;針對客戶部門的工作特點(diǎn)，能切實(shí)按要求對部門員工進(jìn)行依法辦事、廉潔自律的教育，堅(jiān)持經(jīng)常性的制度學(xué)習(xí)，平時注意加強(qiáng)部門管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理和信貸檔案管理;能夠嚴(yán)格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度，檢查和督促各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)、執(zhí)行情況。如本人利用在部隊(duì)積累的管理經(jīng)驗(yàn)，針對客戶部門存在的問題，從提高思想認(rèn)識、抓制度落實(shí)入手，大膽管理，狠抓部門管理，建立了例會(學(xué)習(xí))、《客戶經(jīng)理日志》等制度，使客戶部門的面貌煥然一新，較好地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一項(xiàng)工作任務(wù),這充分證明我們客戶

經(jīng)理是一支有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。

二、履行職責(zé)情況

在職業(yè)活動中，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶放在首位，有了這種心境，與點(diǎn)、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。大家都知道，我們客戶部與機(jī)關(guān)保障部門相比，多了經(jīng)營的職能，與營業(yè)點(diǎn)相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經(jīng)營，上對省行所有的業(yè)務(wù)部門，下對所有點(diǎn)，外對重點(diǎn)客戶，對于僅有7名客戶經(jīng)理，要管理近30億存款、億貸款的客戶部門來說，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的。XX年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：

(一)以大戶目標(biāo)管理為核心，抓好存款組織工作，全年存款凈增萬元，創(chuàng)歷年最大增幅。針對我行存款連年大幅增長，XX年面臨的困難和問題更多、更為嚴(yán)峻的形勢。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經(jīng)營理念，一是認(rèn)真做好XX工作計(jì)劃和考核方案，主筆撰寫了《**支行績效考核管理辦法》、《**支行業(yè)務(wù)經(jīng)營綜合考核辦法》等7個辦法;二是積極落實(shí)《**支行目標(biāo)大戶管理方案》，定期或不定期走訪**、***、****等100多個目標(biāo)大戶，積極為客戶解決遇到的困難和問題;三是積極拓展市場，全力以赴做好****、****、****、****、****的公關(guān)，發(fā)展了**醫(yī)療基金、**有限公司等

一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?。四是認(rèn)真抓好XX年****競賽活動，在全省11項(xiàng)考核指標(biāo)中，我行有6項(xiàng)指標(biāo)名列前三名。五是抓好“****”管理，在XX全省“****”考核驗(yàn)收中，我行有9個點(diǎn)被評為“三星級”以上點(diǎn);同時，認(rèn)真處理客戶抱怨，降低了客戶的投訴率，維護(hù)了我行的社會形象。

(二)以清收壓降不良貸款為重點(diǎn)，抓好信貸資產(chǎn)的管理，不良貸款占比較年初下降了8個百分點(diǎn)。我主持客戶部工作后，針對由于歷史原因，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象，一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況，對信貸客戶進(jìn)行分類排隊(duì)。二是深入****、****、****等信貸企業(yè)，了解生產(chǎn)、經(jīng)營、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用情況。三是親自撰寫《關(guān)于**支行不良貸款情況的報(bào)告》，并制訂了《**支行信貸客戶不良貸款處置方案》。四是按照支行貸審會決議，新發(fā)放貸款9927萬元，辦理借新還舊貸款6117萬元，展期貸款8645萬元。五是積極落實(shí)****、****等客戶不良貸款清收計(jì)劃，收回不良貸款1944萬元。六是累計(jì)收回貸款萬元，累計(jì)收回貸款利息2900萬元，占全行收入的54%。

(三)以上銀行為突破口，以代理業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，積極推動全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是以上銀行為突破口，為期貨公司、橡膠企業(yè)安裝上銀行，同時做好****、***企業(yè)銀行的維護(hù)，促進(jìn)了我行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，全年我行電子銀行業(yè)務(wù)結(jié)算量達(dá)267億元;發(fā)展

上銀行客戶128個，結(jié)算量達(dá)億元，占全省結(jié)算量的90%。二是積極推動保險(xiǎn)、基金、國債、匯利豐等金融產(chǎn)品的營銷，全年本人銷售基金170多萬元。

三、存在的問題和今后努力的方向

本人經(jīng)過總結(jié)回顧，認(rèn)為自己一年來的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng);今后本人將一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。

(一)放下思想包袱，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，當(dāng)一名合格的客戶部經(jīng)理。作為客戶部負(fù)責(zé)人，不同于其他保障部門和營業(yè)點(diǎn)，承擔(dān)管理和經(jīng)營的雙重職能，工作擔(dān)子是很重的，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力，今后本人一定會放下思想包袱，放開手腳，積極主動協(xié)助主管行長抓好工作，當(dāng)好助手，按照“三個規(guī)范”要求管理業(yè)務(wù)，發(fā)展業(yè)務(wù)。

(二)刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)聰明才智。今后，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，要經(jīng)常深入點(diǎn)，走訪客戶，抓好大戶目標(biāo)管理，做好客戶維護(hù)，加大產(chǎn)品營銷力度，積極拓展優(yōu)良客戶，抓好不良貸款清收，切實(shí)提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高我行的綜合實(shí)力。

篇五：銀行客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)

銀行客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)

XX年各項(xiàng)工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，XX年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險(xiǎn)5萬元，營銷外匯理財(cái)產(chǎn)品——匯財(cái)通22萬元。營銷理財(cái)金帳戶25個。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來到了個人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后, 多問、多學(xué)、多練，通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財(cái)金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財(cái)金帳戶。

作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計(jì)劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。

二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。

一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表9 0多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。

在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

三、開拓市場，尋找新的增長點(diǎn)。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行

來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計(jì)處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴(kuò)大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學(xué)校的機(jī)會，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，老師們爭先詢問匯財(cái)通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財(cái)通。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。

一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。

二、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進(jìn)取精神。同時，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。

三、業(yè)務(wù)方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識；既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。

另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟(jì)知識，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。

四、營銷方面?？蛻艚?jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識，又要身體力行，積極參與實(shí)踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。

職位描述：

1．負(fù)責(zé)私人銀行部客戶產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)，監(jiān)察營銷推廣項(xiàng)目的進(jìn)度；

2．運(yùn)用各項(xiàng)分析技術(shù)，洞悉客戶分層的購買行為、服務(wù)與產(chǎn)品需求；

3．根據(jù)私人銀行客戶的需求，為客戶提供全方位的理財(cái)策劃和服務(wù)；

4．負(fù)責(zé)高端客戶的營銷、維護(hù)和服務(wù)工作；

5．搜集及評估客戶意見，制訂及改進(jìn)品牌服務(wù)內(nèi)容及水平；

6．負(fù)責(zé)私人銀行業(yè)務(wù)市場的推廣和客戶關(guān)系管理工作；

7．發(fā)掘客戶需要及業(yè)務(wù)機(jī)會，進(jìn)行交叉銷售，確保完成銷售指標(biāo)；

8．負(fù)責(zé)向客戶提供專業(yè)化服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)防范和反饋信息。

任職要求：

1．具備多年銀行工作經(jīng)驗(yàn)、銷售財(cái)富管理產(chǎn)品及客戶管理經(jīng)驗(yàn)；

2．熟悉內(nèi)地個人金融服務(wù)的一般運(yùn)作及產(chǎn)品，熟悉各種金融工具的投資技巧；

3．具有廣泛的社會關(guān)系和客戶資源，具備較強(qiáng)的商務(wù)談判力及客戶拓展能力；

4．熟練掌握財(cái)務(wù)、金融和相關(guān)法律知識；

5．在證券、基金、外匯、期貨、稅務(wù)、收藏等專業(yè)領(lǐng)域有一定的專長和研究；

6．具有強(qiáng)烈的責(zé)任感及客戶服務(wù)意識，富有團(tuán)隊(duì)管理及協(xié)作精神；

7．具有良好的交流溝通能力，英文程度良好；

8．具備CFP、CFA、注冊會計(jì)師等執(zhí)業(yè)資格者優(yōu)先。

入職門檻：

在客戶的心目中，理財(cái)經(jīng)理應(yīng)該是能夠?yàn)樗麄兘鉀Q一切問題的專家，所以你不僅要精通包括信用卡、個人貸款、信托投資等多種業(yè)務(wù)品種，又要熟悉證券市場、外匯市場和黃金投資市場。因此，充分了解理財(cái)產(chǎn)品，時刻汲取金融知識并且保持對金融市場的敏銳度是成為一個合格理財(cái)經(jīng)理的重要前提。

職業(yè)晉升通道：

理財(cái)顧問—理財(cái)經(jīng)理—高級理財(cái)經(jīng)理

快速成長秘籍：

職業(yè)道德不可丟：客戶與理財(cái)經(jīng)理之間的不信任是工作中最大的困難之一，造成這個問題的原因在于有些理財(cái)經(jīng)理只為完成業(yè)務(wù)指標(biāo)，而不顧客戶的真實(shí)需求胡亂推薦理財(cái)產(chǎn)品。這不僅可能造成客戶投資損失，同是也破壞了理財(cái)經(jīng)理及其所在銀行的品牌信譽(yù)，進(jìn)一步會造成客戶流失業(yè)績下滑，是誰也不愿意看到的雙輸結(jié)果。因此理財(cái)經(jīng)理應(yīng)該持有的理念是：為客戶服務(wù)，客觀地幫助客戶分析其財(cái)務(wù)狀況，了解客戶的需求后再給予具備針對性的專業(yè)建議。

產(chǎn)品信息要抓牢：市場蘊(yùn)含的理財(cái)需求非常龐大，以往銀行的存、取、貸等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)范疇已經(jīng)不能滿足如今客戶的要求?，F(xiàn)在客戶都需要更為個性化的服務(wù)，要為每一個情況不同的客戶“量體裁衣”，量身定做適合他們的理財(cái)投資計(jì)劃。這就要求理財(cái)經(jīng)理對市場上的理財(cái)產(chǎn)品非常熟悉，這樣才不至于在接受業(yè)務(wù)咨詢時出洋相，而這一方面，實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)是最重要的。

個人品牌要重視：要記得你是一個理財(cái)經(jīng)理，而不是一個銷售，不要被真金白銀的業(yè)績數(shù)字套牢，這只會讓你在這個變化多端的市場更為浮躁。除了日常工作外，為了提升個人的職業(yè)素養(yǎng)，要能夠潛心做些金融問題研究和市場分析，對金融環(huán)境的起伏總結(jié)自己的看法，切忌隨波逐流。

客戶誤區(qū)要幫助：理財(cái)經(jīng)理是專家，所以客戶才會求教于你。因此，如果客戶有些不切實(shí)際的收益構(gòu)想，理財(cái)經(jīng)理要坦白告知，不能因?yàn)楹ε率ミ@個客戶而給他造一個美好的空想。要告訴客戶：理財(cái)不是一夜暴富，理財(cái)也會有風(fēng)險(xiǎn)。幫助客戶進(jìn)行觀念的轉(zhuǎn)變，讓他們真正了解理財(cái)，信任理財(cái)，當(dāng)然也更信任你。

XX年銀行客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。

三、開拓市場，尋找新的增長點(diǎn)。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計(jì)處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴(kuò)大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學(xué)校的機(jī)會，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，老師們爭先詢問匯財(cái)通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財(cái)通。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。

三、業(yè)務(wù)方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。

四、營銷方面。客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識，又要身體力行，積極參與實(shí)踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。

你的提綱比我給你列的都詳細(xì) 你可以像小學(xué)生寫作文一樣骨頭都有了把肉補(bǔ)上去就好了么

1.指標(biāo)你自己知道的存款個人消費(fèi)貸款銀行卡(借記卡信用卡)基金保險(xiǎn) 第篇六：XX年銀行客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)

XX年銀行客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)

XX年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐, 圍繞支行工作重點(diǎn), 出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。

截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬元，完成計(jì)劃的 %，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

客戶在第一，存款是中心。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司本資料權(quán)屬文秘資源查看更多文秘資源資料財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動；如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多?！翱蛻舻男枨缶褪俏业墓ぷ鳌?/p>

我對待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅(jiān)持對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在XX年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

篇七：銀行個人客戶經(jīng)理半年工作總結(jié)

工作總結(jié)

XX年1月，我加入了##支行的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，成為了###支行的一員。時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，我在客戶經(jīng)理這個崗位上已經(jīng)工作半年有余。在這不算太長也不算太短的日子里，我在領(lǐng)導(dǎo)的指引和同事的幫助下從對這個全新的工作崗位懵懂、不知的狀態(tài)到慢慢摸清門道，進(jìn)入角色，漸入佳境。可以說，這半年的工作經(jīng)歷對我的職業(yè)生涯意義十分重大，我不僅在專業(yè)上得到了提高、工作能力上得到了加強(qiáng)，更重要的是，我對自己的崗位有了更加清晰的認(rèn)識，對銀行工作有了更加深刻的感受。與客戶的溝通和交流使我的表達(dá)能力、溝通能力、營銷能力得到了全面的提升；與同事的合作培養(yǎng)了我良好的團(tuán)隊(duì)精神和組織能力；在各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)中我的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)面貌得到了快速的提升。下面，我對自己的上半年工作進(jìn)行一個簡要的總結(jié)：

一、工作方面

（一）日常工作

由于我的工作技能、營銷能力和閱歷與資深客戶經(jīng)理都有一定差距，所以我不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)怎樣才可以更好地做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)之各類問題。在日常工作中，我主要從基礎(chǔ)開始學(xué)起，積極向老同志學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并且在實(shí)踐中不斷提升自己的營銷能力，培養(yǎng)客戶關(guān)系，努力維護(hù)好老客戶，挖潛新客戶。

首先是用好各種工具，包括PCRM系統(tǒng)的使用，個人客戶經(jīng)理工作日志的總結(jié)，基金客戶系統(tǒng)的梳理等等。發(fā)現(xiàn)問題及時向同事或領(lǐng)導(dǎo)請教，不斷總結(jié)自己的不足與缺點(diǎn)并加以改進(jìn)。

其次，做好每日客戶維護(hù)工作，主要方式是給客戶打電話、發(fā)短信進(jìn)行前期溝通，并且適時約訪客戶進(jìn)行情感維護(hù)和產(chǎn)品營銷，在有客戶過生日的時候適時送上祝福的短信或電話。對于有產(chǎn)品到期的客戶和基金客戶，進(jìn)行售后服務(wù)和回訪，并借此機(jī)會進(jìn)行二次營銷。

再次，由于我行只有一名大堂經(jīng)理，很多時候我都要扮演大堂經(jīng)理的角色。又由于我是###的新人，對客戶需要一個熟悉的過程，在大堂的經(jīng)驗(yàn)給我很多接觸客戶的機(jī)會，也在此過程中挖掘了一批潛在客戶。楊叔叔就是在大堂的接觸中

發(fā)掘的一名拆遷客戶，最終我在同行競爭異常激烈的情況下將其成功地營銷成了我行的優(yōu)質(zhì)貴賓客戶，從##銀行轉(zhuǎn)過來200多萬。像這樣的例子還有很多。

此外，我還負(fù)責(zé)一些日常的資料整理工作，主要包括客戶資料的整理編號，貴賓客戶資料的電子版登記等等。

（二）營銷業(yè)績

在XX年上半年，###支行充實(shí)了客戶經(jīng)理隊(duì)伍，達(dá)到了三名專職客戶經(jīng)理的配備規(guī)模。經(jīng)過我們團(tuán)隊(duì)半年的努力，我們在基金、理財(cái)產(chǎn)品和保險(xiǎn)理財(cái)?shù)确矫娑既〉昧艘欢ǖ某煽?。截?月底，我行共銷售基金###萬元，完成任務(wù)的35%。截止6月底共銷售本利豐理財(cái)產(chǎn)品###萬元。截止3月底共銷售代理保險(xiǎn)###萬元（3月末）。這些數(shù)據(jù)都是我們團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果，而我本人的貢獻(xiàn)度也在慢慢的增加。特別值得一提的是，在個人貸款方面，由于我的細(xì)心發(fā)現(xiàn)，我行與中國##大學(xué)進(jìn)行了一次個人貸款方面成功的公私聯(lián)動，最終新增了7筆個人貸款（已經(jīng)審批完畢，抵押登記后放款）。

我行在半年中還堅(jiān)持公私聯(lián)動的活動，成功地舉辦了走進(jìn)##公司，走進(jìn)中國##大學(xué)等一系列活動，取得了良好的效果。

二、學(xué)習(xí)方面

（一）日常學(xué)習(xí)

在每天早上班前準(zhǔn)備的時間里我都會看看每日財(cái)經(jīng)動態(tài)，學(xué)習(xí)個人部定期下發(fā)的理財(cái)指引，如果有新產(chǎn)品發(fā)行還要看看相關(guān)產(chǎn)品信息。同時，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)知識。我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。

（二）培訓(xùn)考試

在XX年上半年，我參加并順利通過了一些職業(yè)技能方面的資格認(rèn)證考試，包括：基金銷售從業(yè)資格考試；銀行業(yè)從業(yè)資格考試個人理財(cái)、風(fēng)險(xiǎn)管理。此外我還參加了分行組織的個人信貸業(yè)務(wù)考試。

半年里，我積極參加支行、分行組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，包括剛剛結(jié)束的分行組織的個人客戶經(jīng)理培訓(xùn)；支行客戶經(jīng)理例會上各種產(chǎn)品和技能方面的培訓(xùn)；總行關(guān)于個人理財(cái)業(yè)務(wù)非保本轉(zhuǎn)型和新系統(tǒng)上線的培訓(xùn)等等。此外還有基金公司、期貨

公司舉行的各式各樣的培訓(xùn)。在每周一次的培訓(xùn)中，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進(jìn)入了客戶經(jīng)理的角色。分行、總行的培訓(xùn)使我對于我行的理財(cái)產(chǎn)品有了更深層次的認(rèn)識，并使我進(jìn)一步理解了我行出臺的各項(xiàng)方針和政策，看到了#行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。

三、存在之問題和今后努力方向。

我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好之合作，但自己卻不能很好之有針對性之為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二，現(xiàn)有之客戶資源，沒有能夠很好之深挖細(xì)刨；對于自己有目標(biāo)之客戶群體也一直沒有找到合適之介入機(jī)會。第三，有些工作做之不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。

下半年已經(jīng)步入，針對以上突出之問題，我將爭取最大努力做到以下幾點(diǎn)：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善之業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。第二，在做好本職工作之同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好之心態(tài)和責(zé)任心，做出較好之業(yè)績回報(bào)招行。第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改進(jìn)，力爭做好銀行工作。

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XX-7-13

篇八：銀行客戶經(jīng)理、柜員述職報(bào)告

銀行職員述職報(bào)告

不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。現(xiàn)在金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富。作為銀行柜員，只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些新產(chǎn)品的知識，才能向客戶營銷。為此我不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)會相關(guān)操作規(guī)程。我覺得，只有學(xué)習(xí)，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。獨(dú)木不成林，在與同事合作中，我不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。

立足本職崗位，熱誠服務(wù)客戶。我所在的崗位是我行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。我所服務(wù)的客戶文化層次和性格脾氣各不相同，我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起，把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化，用心來為廣大顧客服務(wù)。當(dāng)我聽到客戶對我說：你的活兒干的真快??你的態(tài)度真好??這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚(yáng)，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵。

三、我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重?fù)?dān)，愛崗敬業(yè)，不計(jì)較個人名利，個人得失，無私奉獻(xiàn)。工作中碰到困難，不要?dú)怵H推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務(wù)新技能后要

向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。銀行員工工作總結(jié)

自從大學(xué)畢業(yè)后走上工作崗位已經(jīng)兩年多了，時間過的真是非?？?。遙想當(dāng)年我為了現(xiàn)在的銀行職員的工作，經(jīng)歷了多少的考試和多少的磨難，才在最終考試和面試中過關(guān)，我當(dāng)時就只有一種想法，那就是終于有了可以一輩子不用吃飯穿衣犯愁了。

事實(shí)也正是如此，雖然在銀行我只是一名普通的員工，每天的工作也不是很多，可是我的工資還是不錯的，我也為當(dāng)年一直努力不停的學(xué)習(xí)感到欣慰。終于捧著一個鐵飯碗了，一定要好好的珍惜。

轉(zhuǎn)眼間從進(jìn)入xx銀行那時算起已經(jīng)滿了第二年。兩年時間說長不長，說短也不短。時間讓我對于xx銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。最近這一年，我作為一名xx銀行員工，親身感受了xx銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟(jì)增加值、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)等概念的引入，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺，對于我們xx銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理，針對違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。

200*年末，我報(bào)名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動至xx地審批組擔(dān)任合規(guī)性審查崗工作。從南區(qū)支行理財(cái)中心的個貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規(guī)性審查崗，這個跨度不可謂不大。但領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo)和我個人的自學(xué)努力下，通過閱讀相關(guān)書籍、解讀文件規(guī)章，我很快渡過了起初的不適應(yīng)，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。

我較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求。xx地審批組屬于行內(nèi)審批部門，面對的都是行內(nèi)的經(jīng)營部門，受理審批xx銀行信貸經(jīng)營部門報(bào)送的各類信貸業(yè)務(wù)。因此，樹立內(nèi)部客戶理念，把經(jīng)營部門作為我們所服務(wù)的客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求。在日常業(yè)務(wù)中，我總是盡自己的最大努力幫助經(jīng)營部門工作，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問，并時常通過各種合規(guī)、有效的渠道與他們進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營部門的現(xiàn)實(shí)情況和問題，及時向領(lǐng)導(dǎo)、專審進(jìn)行匯報(bào)，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營由于信息不對稱造成的矛盾，為行領(lǐng)導(dǎo)與專審的有效決策提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)xx銀行利益的最大化。xx地審批組是行內(nèi)一個日常工作量較大、工作較為繁忙的一個部門。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問題。我在工作中發(fā)現(xiàn)，大量工作時間都是消耗在一些相對機(jī)械的簡單重復(fù)勞動中，如在合規(guī)性審查工作中對申報(bào)單位一些財(cái)務(wù)指標(biāo)的驗(yàn)算，計(jì)算比較簡單，但要檢查多個單位的多個財(cái)務(wù)指標(biāo)也要花費(fèi)合規(guī)性審查人員相當(dāng)多的時間和精力。

我通過自學(xué)，運(yùn)用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格，相應(yīng)的各財(cái)務(wù)指標(biāo)如資產(chǎn)負(fù)債率、流動比、速動比、利潤率、本息保障倍數(shù)、抵押率、擔(dān)保率等數(shù)據(jù)就能自動計(jì)算生成，極大地方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周圍的同事、經(jīng)營部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內(nèi)部許多相關(guān)的報(bào)表進(jìn)行了關(guān)聯(lián)共享，相互取得所需數(shù)據(jù)，消除了很多重復(fù)勞動，也使許多數(shù)據(jù)更為精確;把一些常用表單進(jìn)行了優(yōu)化，本著簡單、易用的設(shè)計(jì)，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù)，電腦就能自動生成相應(yīng)的規(guī)范頁面供使用了。此外，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。審批組的工作，是一項(xiàng)全面而細(xì)致的工作，需要對全行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有深入的了解。

加強(qiáng)對各類文件和制度的學(xué)習(xí)，是我履崗最基本的要求;積極參加行內(nèi)、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓(xùn)和例會、學(xué)習(xí)會，則是對我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高。在xx地分行與xx地人壽保險(xiǎn)公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班上，我學(xué)到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式，明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的至關(guān)重要;在由xx地分行組織、省分行有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解的“xx銀行優(yōu)勢產(chǎn)品與營銷”培訓(xùn)班上，我對于xx銀行的各類信貸業(yè)務(wù)有了明確而充分的認(rèn)識，知道了哪些是應(yīng)該重點(diǎn)向客戶推薦的，哪些是正在開發(fā)并著力推廣的，以及如何辦理，有何優(yōu)勢與不足;在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸

款審批人培訓(xùn)班上，我對于原先工作中一直存在的一些難點(diǎn)、盲點(diǎn)都有了一些全新的理解，如對于企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該在哪些地方加強(qiáng)關(guān)注，對于一個企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表要從多個方面進(jìn)行分析解讀，從一些表面的績優(yōu)或是績差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實(shí)狀況，合理判斷，認(rèn)識到自己的工作與崗位的重要性與任務(wù)的艱巨性——需要通過我們扎實(shí)有效的工作來當(dāng)好“xx銀行資產(chǎn)的看門人”。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的xx銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。在以后的工作中，我會一直的努力下去的，為人民服務(wù)，也為了我自己的前途，還為我的家人，我有十足的理由要我繼續(xù)努力的工作學(xué)習(xí)下去，責(zé)無旁貸。在銀行的工作是平凡的，我要平凡的工作中創(chuàng)作不平凡的人生。在以后的工作中，我相信我能夠做的更好，我相信自己的能力，只要我和同事的關(guān)系處理好，我很快就有自己的用武之地了。

銀行客戶經(jīng)理述職報(bào)告(篇6)

x年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感受就更大了，銀行客戶經(jīng)理工作支配。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落眩競爭讓我一起先就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，確定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐, 圍繞支行工作重點(diǎn), 精彩的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用才智和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。

截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬元，完成支配的 241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，幫助分行完成電費(fèi)實(shí)時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

客戶在第一，存款是中心。我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從x公司放上鼠標(biāo)依據(jù)提示查看財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕獲到了信息，剛好反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)

在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、摯友意注入工作中，使簡潔枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時收到他送來的鮮花，確定會在驚喜中留下感動;假如客戶在苦惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也確定會短暫把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……

雖說事情都很平常、也很簡潔，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多，我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作實(shí)力，隨著銀行改革的須要，我的工作實(shí)力和綜合素養(yǎng)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個重點(diǎn)客戶的`客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，實(shí)行不同的工作方式，努力為客戶供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)建性的開展工作。

我認(rèn)為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地留意探討市場，留意市場動態(tài)，探討市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，探討客戶，通過對客戶的探討從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭起先的“壟斷限制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的x客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起。

客戶述職報(bào)告

客戶述職報(bào)告【篇1】

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客戶述職報(bào)告【篇7】

客戶述職報(bào)告【篇8】

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