商務培訓總結

商務培訓總結(范例5篇)。

人生漫漫，時光飛逝，新的工作來了，不知不覺間上一階段的工作就要結束了，轉眼間就到了我們寫總結的時候了，需要我們認真作好這一段時間的工作總結。那么這個工作總結該怎么寫呢？下面是小編精心為你整理的“商務培訓總結(范例5篇)”，感謝您的參閱。

商務培訓總結 篇1

11月4日，參加了xxxx承德分公司行政辦公室組織的商務禮儀培訓，培訓講師用視頻和互動的形式把商務禮儀的知識灌輸給我們，讓我們知道在商務交往中接待客人、得體著裝、人際交流等方面的要求，培訓過后，我深深體會到禮儀的重要性，也發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有很多的需要改進的地方。此外，這次的培訓對于我們即將開展的招商工作益處也是可想而知的。

中國自古以來就是禮儀之邦，禮儀就在我們身邊，它是除了社會基本道德之外的另一種行為規(guī)范。我們要像遵守社會基本道德那樣做到“禮由心生”，作為一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮儀是必備的基本教養(yǎng)。禮儀是一個人綜合素質的體現(xiàn)，是一個人內在素質和外在儀表的綜合美，更是一種道德規(guī)范。得體的禮儀，體現(xiàn)的是一個人的素質，也側面反應了公司的企業(yè)文化。尺有所短寸有所長，得體的禮儀，要求我們既要尊重自己，也要尊重別人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重同事是一種本分，尊重客戶是一種常識，尊重所有人是一種教養(yǎng)。尊重別人要講究原則，己所不欲勿施于人，己所甚欲亦勿施于人，不能用自己的觀念來批評和指責別人。

商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。在與供應商談判的過程中，我們要注意自己的一言一行，儀容儀表，時刻牢記個人形象代表公司組織形象，不能因為自己的言談舉止，給公司帶來不必要地困擾，例如影響公司形象。所以，在即將開展的供應商談判中，我們要時刻注意自己形象，有一顆尊重和包容別人的心，以積極樂觀的心態(tài)去迎接每一天，那么我們不僅能提升自我形象，還能實現(xiàn)自我價值，還能提升公司企業(yè)形象，促進公司和諧發(fā)展。

商務培訓總結 篇2

經(jīng)過這次禮儀實訓，才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!

我們首先學習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學的演習，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學習的禮儀知識來衡量自己!因為一個人的底蘊跟內涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標準專業(yè)的禮儀!有禮走遍天下，無禮寸步難行，對于我們學習市場營銷專業(yè)的學生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學問，或者說是一門技能，市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道，要想別人接受你的產品，就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產品產生最初的好印象!

然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重!如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬?對于商務禮儀的訓練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的!一個人的禮儀品行首先是由內而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內涵與內在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當從修心而起，一個真正有內涵有修養(yǎng)的人嚴格要求自己來也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書!

實訓期間，本班同學借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》，說這個當然不是鼓勵大家都去當殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標準，不信可以去看看，應該說去學學。那樣的姿勢絕對符合商務禮儀的標準，而且我覺得電影里的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是一種文化!這是我第一次參加實訓，也不知道實訓總結該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里，我會按照商務禮儀中的準則去要求自己!

商務培訓總結 篇3

本人于11月1日上午9點至下午五點，參加了由由著名禮儀專家教授進行的關于《商務禮儀》的相關培訓。

作為公司的一名員工能有幸參加張玲的培訓已經(jīng)是得到了公司的最大嘉獎，公司提供給員工以專業(yè)培訓，也是一種激勵。我很感謝公司提供給我這次培訓的機會。我將在工作中更加努力，并學以致用，加強銷售部禮儀培訓工作，以提高銷售部的對外形象。

老師在培訓的最開始就告訴大家，“禮儀”是什么?“禮”是一種道德規(guī)范：尊重?！岸Y者敬人也”。在人際交往中，即要尊重別人，更要尊重自己，禮者敬人。但是你只是口頭說說尊重是沒用的。心里想什么?這就要求你善于表達，儀就是禮的表達形式。你得會說話，你得有眼色，你得懂得待人接物之道。

“儀”就是恰到好處地向別人表示尊重的形式。而現(xiàn)在大多數(shù)的人片面的認為“儀”是指個人的外在形象和儀態(tài)，那是不正確的。這種認知，只是對禮儀的其中的一個方面的認識，因此，在人際交往中我們不僅要有禮，而且要有儀?？偨Y下來，“禮儀”就是行為規(guī)范，現(xiàn)代人是講規(guī)矩的，規(guī)范就是標準。禮儀，其實就是待人接物的標準化的做法。有一句話“教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質”其實規(guī)范也是展示于細節(jié)的，在任何情況下，規(guī)范的問題你要不注意，那就會比較麻煩。所以我們強調禮儀，它是交往藝術，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范!

張玲老師一天的課程因為時間有限，總結下來，我認為主要講到了學好禮儀就要從三個方面著手：1、溝通;2、關系;3、心態(tài)。

一、溝通：你跟任何人打交道，其實都有個溝通。

張玲老師講到商務外交中的溝通有三問：1、你能讓別人記住你嗎?2、你能夠讓別人喜歡你嗎?3、你能讓很多人愿意和你合作嗎?法國著名的社會心理學家帕洛提出的：讓別人百分百喜歡你，是絕對做不到的。要想讓別人記住你就必須做高效的溝通，例如我們平時參加各種場合的儀式時，也經(jīng)常做自我介紹，用積極和富有幽默的語言介紹自己，就是讓別人記住你的溝通方法之一。

怎樣有效溝通?也有二點：

1、智者善聽，愚者善說。往往有身份或地位的人說話都是選人選事的，他們會多聽別人的意見或建議。在與人交往時，應懷著“三人行，必有我?guī)煛钡膽B(tài)度，任何一次交流和溝通中，你能從別人的談話中聽到你所需要的東西，值得學習的東西。在與對方溝通時也應以尊重為本?！岸Y者，敬人也”。那在別人談話不涉及原則上的問題或傷害個人利益的時候，應該做到不去打斷、不去批評、不去妄下斷言，這也是一種修養(yǎng)，一種素質。

2、善于表達。即然是與人溝通，那總有你需要表達個人意見和觀點的時候，如果兩個人都善聽少言，都去尊重對方了，那還怎么能繼續(xù)溝通下去。如：我和一個人一起去喝茶吧，到了茶館我們坐下，點好了茶，因為大家都懂得禮儀：智者善聽，愚者善說。得了，我們就都等著對方說吧，因為我們都不想當傻瓜呀。這樣，你不說，我不說，干瞪著眼一坐就是好幾個小時，最后，再禮貌道別。我想下次再提到喝茶談事他肯定想不到我，誰想和這么悶的人呆在一起呀。所以，在交往中，就需要注意談話的禮儀，那就是怎么表達?應該談論哪些內容?有五點可供參考：流行時尚、輕松愉快、文化藝術、地理建筑、實事。最重要的就是學會，找話題，那找什么話題呢，出于以對方為中心的思想，所以話題應該是對方熟悉的事，因為這樣才不會發(fā)生你所問的事，正是別人不知道的事。那樣就避免了尷尬，給別人留面子同時也給自己留有面子。

在談話技巧上做到：有所不為;有所為。

有所不為的含義是：不能說的話不能做的事不能犯的錯誤別出。在銷售部，我們在大量的培訓中就有這條要求，不能承諾自己不能做到的事情。而且要求在接到用戶投訴時，多聽，做個善聽的人。這也是種禮儀也是個人素質的體現(xiàn)。有所為的含義是：怎樣去把它做好一點。沒做好就是對有所為的含義還沒更深記得的去理解。

同時，在工作和生活中還有兩點談話注意事項，需要我們記住：

1)六不談：不能緋議黨;不能涉及行業(yè)、國家秘密、不能緋議交往對象、不能背后議論領導、同事、同行壞話、不談格調不高的話題、不談隱私問題。

2)五不問：不問收入;不問歲數(shù);不問婚姻家庭;不問身體健康;不問職業(yè)經(jīng)歷。

二、關系。關系也就是具體的人際交往過程。拿張老師在講課時說到的白金法則：“在人際交往中要取得成功，就一定要做到交往對象心里需要什么，我們就要滿足對方的心里需求?！蔽覀冊谌穗H交往中掌握這點很重要，需要我們學習：

1)擺正位置。作為銷售部的一員，我們就要擺正自己的位置，我們是服務行業(yè)，即然來到公司，成為銷售部的一員那就是為我們的業(yè)務經(jīng)理和用戶提供服務的，就是為別人工作的。所以當業(yè)務經(jīng)理和用戶提出要求時，也就是我們?yōu)樗麄兲峁┓諘r，應該有求必應，不厭其煩。這并不等同于我們銷售部的人地位低了，不平等了。我們應試換一個角度，我們在生活中就拿購物來說吧，那時我們離開了公司，我們的角色就變化為顧客，那時，就是別人在為我們服務。所以擺正自己的位置很關鍵。在銷售部，工作是很多很繁鎖的，但是只要自己擺正了位置，按照應有的職業(yè)道德來完成自己的工作，那就會得到很好的成績。也會得到業(yè)務經(jīng)理的認可，使我們關系更加融合，使工作更加得心應手。擺正位置還要記住你是一名員工這件事，這聽起來有點可笑，我是一名員工還要用記住，實際上記住了才能真正擺正自已的心態(tài)問題，聽了張老師的課讓我明白了一件事情，那就是你的上司永遠是正確的，你的公司的決策是不容懷疑的。做為公司的一員，就應該有很好的執(zhí)行力，下級服從上級，這是職業(yè)操手。張老師還講到禮儀的要求就是尊重：尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重客人是一種常識，尊重對手是一種風度，尊重所有的人是一種教養(yǎng)!

2)端正態(tài)度?，F(xiàn)代人的壓力是比較大的，在衛(wèi)華工作壓力就很大。但是：“你要做多大的事情，就要承擔多大的壓力”。有了壓力你才會成長。張老師在上課的時候就說過：“你見過這樣的人嗎?他心態(tài)不好，要么自我催殘，要么四面出擊，處處與別人為敵。他存在的價值讓你不爽。”我們公司里有這種人嗎?沒有嗎?我是不是這樣的人?這就需要我們自己去端正態(tài)度了.

三、心態(tài)。

張老師在上午的課時都強調，“禮儀”是如何尊重別人?如何多聽少說?如何擺正位置端正態(tài)度?這一切都要求你要有很好的素質和良好的教育修養(yǎng)。我想她講課的內容大多都是怎樣要求自己，怎樣規(guī)范生活。這就不得不說到心態(tài)的問題了。有了壓力，如生活壓力、工作壓力能不抱怨嗎?但是要怎樣才能更好的調整自己的心態(tài)，從容的過好每一天，這也是現(xiàn)代人際關系交流需要個人具備的一些東西。以前參加培訓時，也有老師提到這一點，還提出過養(yǎng)心三法(也就是讓自己開心的三步曲)我覺得很適用：1、昨天過去了，沒必要煩?！吧朴谕?，懂得放棄”。2、明天尚未來到，不用去煩。3、今天正在度過，沒有必要去煩。奧維德也說過：生命只有三天：昨天、今天、明天。人要懂得惜福：珍惜你現(xiàn)在擁有的一切。所以，在工作中無論遇到什么困難和委屈，中要積極調整心態(tài)，重新投入工作，在工作當中尋找自己的價值。學會忘記以前，好好的對待現(xiàn)在，是我們現(xiàn)在應該去做的。未來或以后的事情，真的是還沒發(fā)生，也不知道會發(fā)生什么，但是我們要相信，現(xiàn)在走的每一步都會影響到我們的下一步以至我們的未來。張老師在下午開始做的成語接龍游戲就給了我很大的感觸，我們在享受游戲帶來樂趣的同時也要明白一個道理，就是口留余香。常言說口乃心之門戶，要想做到口有余香就必須心有香才行，就是要有一個好的積極的心態(tài)。更要調整自己的心態(tài)，抱著寬容之心來對待與自己接觸的每一個人，換位思考，才能達到真正的以心對人，以誠對人。相由心生，這樣才能帶給他人真正的微笑式服務，才能更好的體現(xiàn)我們服務宗旨。公司發(fā)展了，個人才能發(fā)展，發(fā)展自己提高自己讓自己更加適應公司的發(fā)展，是我們應該做到的，雖然有難度有距離，但是你要相信每向前跨出的一步都是向成功靠近的一步!

張老師除了講了以上三點以外，在下午對具體的禮儀禮節(jié)進行了詳細的講解。如：宴請的要點、行為舉止的6個不準、著裝的要求、涉外禮儀等等，我現(xiàn)在就不細說了。

一天的培訓，讓我受益非淺。讓我學會了：要去尊重別人、善待自己、規(guī)范的生活、擁有健康的心態(tài)、怎樣與人交往等等。讓我把張老師講課中所提到的其中一句我喜歡的名言做為這篇心得的結束語吧，那就是：

禮儀體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質。

商務培訓總結 篇4

中國，自古就是禮儀之邦，禮儀對于我們炎黃子孫來說，更多的時候能體現(xiàn)出一個人的教養(yǎng)和品位，它標志著一個社會的文明程序，反映著一個民族的精神面貌。

在20xx年的最后一天，大家在報告廳舉行了形體與商務禮儀實訓的動員大會。這天我們認識了我們的指導老師，她們是李媛媛老師、童茜老師和張超老師。老師們給我們介紹了這兩周的實訓安排，同時也說明了這次實訓的考核方式。這次實訓的成績有三部分組成，分別是20%的實訓總結，30%的考勤，50%的禮儀展示和商務情景劇展示。雖然只有短短為期九天的時間，但是我發(fā)現(xiàn)這九天里我們要做的有很多。

禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風尚和生活習慣的展現(xiàn)。有禮走遍天下，無禮寸步難行。而我們是商務英語專業(yè)的，今后步入社會，進入職場，我們會較多的和外國人打交道。此時，我們的言行舉止所展現(xiàn)的不僅僅代表著是個人素質，也不僅僅代表著公司形象，更是代表著我們整個民族的禮儀。禮儀是塑造形象的重要手段。在日?；顒又?，交談講究禮儀，可以使我們變得文明；舉止講究禮儀，可以使我們變得高雅；穿著講究禮儀，可以使我們變得大方；行為講究禮儀，可以使我們變得美好。由此可見，禮儀對于我們的重要性，這次實訓的實用性和必要性。我相信通過這次實訓，大家的精神面貌肯定會煥然一新的，我們所學到的東西必將會讓我們終生受用。

實訓的每一天都被安排的滿滿當當。實訓的第二天，我們的任務是儀態(tài)禮儀訓練。學校從姜泓吟職業(yè)培訓學校給我們請來了一個專業(yè)禮儀培訓老師——高利平老師。她首先向我們介紹了什么是禮儀，也讓我們了解到禮儀悠久的歷史。我也知道了儀態(tài)包括舉止動作、神態(tài)表情和相對靜止的體態(tài)。人們的面部表情，體態(tài)變化，行、走、站、立、舉手投足都可以表達思想感情。儀態(tài)是表現(xiàn)一個人涵養(yǎng)的一面鏡子，也是構成一個人外在美好的主要因素。怎么樣才能把我們最好的精神面貌展現(xiàn)出來呢？首先是站姿，女生要把腿并攏，繃直，提臀，站成丁字步，抬頭挺胸，眼睛平視前方，把手交叉握好放在腹前。男生要把兩腳分開至與肩同寬，將手放在褲縫兩側，抬頭挺胸，眼睛平視前方。其中，最重要的是要時刻保持著微笑，露出6—8顆牙齒。我不得不說這樣的站姿真的非常累，但是大家都在堅持。老師們不斷的給我們糾正姿勢。高老師更是邊跟我們講解要注意的地方邊給我們灌輸一些關于禮儀的小知識，偶爾還有一些笑話。我們也算是"苦中作樂"了。除了站姿，我們還學了鞠躬，鞠躬可以分成15°鞠躬、45°鞠躬、90°鞠躬。一般場合下，我們可以使用15°鞠躬來表示問候，而45°鞠躬表示感謝，90°鞠躬則表示道歉。除此之外，我們還學了"請"的姿勢，有小請、中請、大請三種，以及蹲的姿勢和走姿。這個下午，我們"度秒如年"，真正意識到了禮儀是一門大學問，要想學好禮儀，我們任重而道遠。禮儀是要靠平時生活中一點一滴積累的，也不可能一蹴而就的。

學習了儀態(tài)禮儀，接下來我們要學的是儀容儀表禮儀。這一項課程由姜泓吟老師來給我們講解。姜老師首先教我們正確潔面的步驟，每個人應該根據(jù)自己的皮膚來選擇適合自己的洗面奶，正確的使用洗面奶。如果女生化了妝，那么就要先卸妝再進行潔面。男生也要進行徹底的潔面，而不是睡前直接用水洗把面。清潔不徹底會造成毛孔堵塞，所以痘痘就會來了。尤其是在昆明這個灰塵滿天飛的城市，我們更加要做好清潔工作，給皮膚進行大掃除。要想在以后的歲月里也保持年輕，那么我們從現(xiàn)在開始就是對皮膚進行保養(yǎng)工作。光光是清潔是遠遠不夠的，更重要的是做好補水、保濕工作，讓皮膚富有彈性。我們都知道昆明是一個紫外線很強，氣候又很干燥的城市。對于火辣辣的太陽，我們大家都是"裸"著出門，既不打傘也不擦防曬霜。后果就是回家聽到最多的一句話就是"你怎么這么黑了啊"！一旦黑了，無論再怎么下功夫都很難恢復到之前的膚色了?？梢?，防曬工作的重要性。眼睛，是心靈的窗戶。眼部的護理是至關重要的，由于眼部皮膚極其嬌嫩，易疲勞，十分容易產生黑眼圈，長皺紋。根據(jù)不同的年齡段，我們要選擇正確的眼霜來對眼部進行護理。我們現(xiàn)在要做的就是未雨綢繆?；瘖y，對于一名職業(yè)女性來說是一門必修課。老師們?yōu)榱俗屛覀兏玫膶W會化妝，把我們分成10人一組，每組都會有一名專業(yè)的化妝老師來幫同學化妝做示范，講解化妝要注意的要點。例如怎樣選擇粉底，怎樣涂抹，怎樣畫眉毛，怎樣畫眼線我們學到了很多化妝的知識，還總結出了一個結論我們要經(jīng)常拿自己練練手，學會化妝。除此之外，老師還給我們講了職業(yè)裝的搭配方法，穿衣技巧以及色彩搭配。同時，我們也在為我們的禮儀展示做準備。每天都感覺過得很充實，可以學到許多之前都不知道的東西。

第四天，我們大家按小組形式去往了各個商店、賓館等觀察商務禮儀，為每組的商務場景模擬訓練收集素材。

第五天，高老師給我們講的是商務接待與辦公禮儀。商務交往活動中，接待是給客戶留下良好第一印象的重要工作，為下一步深入的交往打下基礎，接待要有周密的布置。接待的程序：預約——準備——接待——送客。那么，怎樣才能使客戶體會到你的熱情好客、禮貌待人的誠意呢？大體上應做到以下幾點：對于如約而來的客人，要表示熱情、友好。對貴客或遠道而來的客人，要指派專人出面，提前到達雙方約定的地點，恭候客人的到來；接待人員要提前到達機場或車站，以示對客人的尊重。我們要做到要文明待客、禮貌待客、熱情待客，接待工作在禮儀方面應做到嚴謹、熱情、周到、細致。文明待客主要以主人的'語言、舉止和態(tài)度來體現(xiàn)：來有迎聲、問有答聲、去有送聲。送客時的寒暄之辭：提醒客人的隨身物品，對即將離去的客人說些客氣的話，使客人愉快的離去。商務人員在與客戶和上司乘坐電梯時，也應注意相應的禮儀。必須主導客人上、下電梯。首先必須先按電梯按鈕，如果只有一個客人，可以以手壓住打開的門，讓客人先進，如果人數(shù)很多，則應該先進電梯，按住開關，先招呼客人，再讓公司的人上電梯。出電梯時剛好相反，按住開關客人先出電梯，自己才走出電梯。如果上司在電梯內，則應讓上司先出，自己最后再出電梯。除此之外，我們還要注意名片的遞送，電話禮儀？

學完了商務接待和辦公禮儀，我們在李媛媛老師的帶領下去悠然·德尼咖啡沙龍學習西餐禮儀。一個給人非常輕松的工作室，在那里，我們見到了各種咖啡機，聞到了濃郁的咖啡香，也品嘗到了熱騰騰的美式咖啡。那里的老師首先給我們介紹了禮儀的含義，禮儀的作用，西餐文化在歐洲，所有跟吃飯有關的事，都被備受重視，因為它同時提供了兩種最受贊賞的美學享受——美食與交談。除了口感精致之外，用餐時酒、菜的搭配，優(yōu)雅的用餐禮儀，調整和放松心態(tài)、享受這環(huán)境和美食、正確使用餐具、酒具都是進入美食的先修課。去高檔的西餐廳，男士要穿整潔；女士要穿晚禮服或套裝和有跟的鞋子，女士化妝要稍重因為餐廳內的光線較暗，如果指定穿正式的服裝的話，男士必須打領帶，進入餐廳時，男士應先開門，請女士進入，應請女士走在前面。入座、點酒都應請女士來品嘗和決定。就座時，身體要端正，手肘不要放在桌面上，不可蹺足，與餐桌的距離以便于使用餐具為佳。餐臺上已擺好的餐具不要隨意擺弄，要將餐巾對折輕輕放在膝上。使用刀叉進餐時，從外側往內側取用刀叉，要左手持叉，右手持刀；切東西時左手拿叉按住食物，右手執(zhí)刀將其鋸切成小塊，然后用叉子送入口中。使用刀時，刀刃不可向外。進餐中放下刀叉時，應擺成"八"字型，分別放在餐盤邊上。刀刃朝向自身，表示還要繼續(xù)吃。每吃完一道菜，將刀叉并攏放在盤中。刀、叉又分為肉類用、魚類用、前菜用、甜點用，而湯匙除了前菜用、湯用、咖啡用、茶用之外，還有調味料用湯匙。在吃西餐時，我們還要注意酒杯的拿法，正確的持杯姿勢應該是用拇指、食指和中指夾住高腳杯杯柱。首先，夾住杯柱便于透過杯壁欣賞酒的色澤，便于搖晃酒杯去釋放酒香。如果握住杯壁，就用手指擋住了視線，也無法搖晃酒杯；其次，飲用葡萄酒講究一定適飲溫度，如果用手指握住杯壁，手溫將會把酒溫熱，影響葡萄酒的正常水平。我們要牢記這些禮儀，以便今后踏入職場使用。

商務談判作為一項為切磋商達成合作關系而進行的商務活動是一個嚴謹重要的過程。商務談判與簽約禮儀扮演著很重要的角色。不了解這些禮儀，隨時會陷入麻煩，甚至危及公司的形象和利益或是破壞公司關鍵的商務關系。熟練掌握一定的商務談判禮儀有助于在商務談判中獲得成功。商務談判之前首先要確定談判人員，與對方談判代表的身份、職務要相當。談判代表要有良好的綜合素質，談判前應整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。還要布置好談判會場，采用長方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或對面座位為尊，應讓給客方。談判前應對談判主題、內容、議程作好充分準備，制定好計劃、目標及談判策略。

談判之初，談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛。姿態(tài)動作也對把握談判氣氛起著重大作用，應目光注視對方時，目光應停留于對方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對方感到被關注，覺得你誠懇嚴肅。簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進入會場，相互致意握手，一起入座。雙方都應設有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側，其余人排列站立在各自一方代表身后。助簽人員要協(xié)助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員互相交換，代表再在對方文本上簽字。簽字完畢后，雙方應同時起立，交換文本，并相互握手，祝賀合作成功。其他隨行人員則應該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。

商務培訓總結 篇5

隨著社會的發(fā)展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、工作等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質具有重要的意義。

在20xx年xx月17號至xx月29日期間，酒店組織的服務禮儀兼職培訓員學習活動中，我們觀看了周思敏老師的禮儀講座，覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得學禮儀活動非常必要，非常及時，對我深有感觸，受益匪淺。

文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著社會的不斷進步，文明禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。尤其是對大廈的前臺接待人員來說，每個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養(yǎng)和大廈的整體形象。

通過這次服務禮儀培訓學習，使我們意識到，原來平時忽略的細小問題，其實帶給客人的負面影響是十分大的。試想當客人走進酒店門口，看見一個精神不振、衣冠不整的前臺接待員時會是什么的感覺，相信他們會有不愉快的心情，甚至會對酒店的服務質量產生懷疑。

我作為大廈的前臺服務人員，每時每刻，每事每處，每個環(huán)節(jié)都應該講禮儀、用禮儀，把所學禮儀用得恰到好處，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到：注重細節(jié)、追求完美，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們服務禮儀方面，還包括工作能力方面，我們應在提供文明服務的前提下認真學習和掌握各種服務技巧，為客人營造一種良好的住宿環(huán)境，讓他們真正地感受到我們的真誠。

對于商務禮儀的訓練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個人的禮儀品行首先是由內而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內涵與內在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當從修心而起，一個真正有內涵有修養(yǎng)的人嚴格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書！另外商務禮儀的學習也不是學了就可以了的，必須從工作生活中的點點滴滴嚴格要求自己的行為規(guī)范，長期堅持不放松，才能把各種各樣的商務禮儀規(guī)范變成自己的工作和生活習慣，真正讓自己成為一個有修養(yǎng)、有禮貌、有氣質的職場人員。

相信，如果我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹立好自身形象，樹好酒店形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，酒店的明天將更加輝煌。

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業(yè)務培訓總結【篇1】

我鎮(zhèn)婦幼保健工作認真依照縣局和業(yè)務主管部門的工作要求，根據(jù)我鎮(zhèn)實際，認真計劃、規(guī)劃，切實婦兒保醫(yī)生業(yè)務素質提高，更好地扎實做好本地區(qū)婦幼保健工作，現(xiàn)將具體工作總結如下：

一、切實加強領導，全面做好業(yè)務培訓工作

今年初院所對全鎮(zhèn)婦幼保健業(yè)務培訓工作擺上了重要的議事日程，首先是由院、所領導人任組長，全面協(xié)調指揮培訓工作。對培訓揚所投入了一定的經(jīng)費裝修，使培訓室業(yè)務培訓器材裝備防署、防暖設施到位，保證了培訓人員能安心、放心、靜心的學習，確保培訓工作能順利開展。

二、合理制定培訓計劃，按期完成培訓任務

制定合理的業(yè)務培訓計劃，就要面對工作需求，結合平時的保健工作，每月組織一次業(yè)務人員進行業(yè)務培訓，并對主講人員嚴格做到認真準備備課，并各課內容必須按照計劃執(zhí)行，統(tǒng)一制訂幻燈圖片，把重點、要點在字幕中打印出來，使受培訓人員能夠看得到、聽得懂、好記錄，培訓有了大的變化，經(jīng)過一年來12次的業(yè)務培訓，均能按時、按期、不折不扣的按培訓計劃完成任務。

三、定期考核，促進工作上新臺階

今年來我院利用平時的業(yè)務培訓為指導工作的重點，采取下村指導工作之機，對婦兒保醫(yī)生進行現(xiàn)場考核，其次采取每半年對全鎮(zhèn)婦保人員進行業(yè)務培訓后理論考核，有利于全鎮(zhèn)婦保人員的業(yè)務素質有了新的提高，通過近年來的業(yè)務培訓和平時工作指導。使全鎮(zhèn)婦兒保工作內涵質量有了新的提高，能實事求是的做好各項工作，使全鎮(zhèn)婦兒保對象均能理解和支持工作，各類對象均能接受系統(tǒng)管理，使殘疾率和死亡率大幅度下降，全鎮(zhèn)多年來無孕產婦死亡，圍產兒死亡率逐年下降，為本地區(qū)社會穩(wěn)定打好堅實基礎。

望直港鎮(zhèn)預防保健所

二0xx年十二月十日

業(yè)務培訓總結【篇2】

20xx年7月份，我們告別了長達18年的學生時代，成為中國銀行這個大家庭的一員，正式開始了職業(yè)生涯。懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我有幸參加了中國銀行廣東省分行為期一個星期的綜合培訓和業(yè)務培訓。通過這兩次培訓，我在對中國銀行現(xiàn)狀的認識、對自己職業(yè)生涯的規(guī)劃、角色的轉換、業(yè)務類知識的掌握等方面都取得了長足的進步和可喜的成績，而這一切的取得，是與上級領導的幫助和指導是分不開的。在此向領導的關懷表示忠心的感謝！回首難忘的日日夜夜，感慨萬千，收獲良多！

對于我們這批剛從校園走出來踏入工作崗位的新員工來說，此兩次培訓無疑是場及時雨。此兩此培訓為我們提供了緩沖的時間和空間，個人簡歷模板，或者可以說是我們由學習到工作的一座橋梁，為我們將來的更好地融入工作崗位打下了堅實的基礎。

培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑。在省行的培訓中，首先開設的是軍事訓練課程，這并不是簡單地走下過場，其有著非一般的意義。銀行業(yè)作為一個高風險的行業(yè)，如何一個環(huán)節(jié)的出錯都會帶來及其嚴重的后果。所以擁有戰(zhàn)士那鐵一樣的紀律和堅決執(zhí)行命令的精神就顯得尤為重要，這也正是我們學習的意義所在。在開班典禮上，黃明祥行長也作了語重心長的講話。劉行長從我們中行開創(chuàng)發(fā)展到如今順利完成股改，以及準備將來的上市等作了詳述。并且通過縱向和橫向的對比，說明了中行成立一直以來的發(fā)展，以及在跟其他同業(yè)之間的比較中我們的優(yōu)勢和劣勢所在。在肯定了我們所取得的成績的同時，黃行長更強調的是一種責任，一種挑戰(zhàn)。如今，雖然中行的老大哥地位依然是事實，但是已受到了來自各方各面的挑戰(zhàn)。昔日四大國有商業(yè)銀行中的工行、建行已率先完成了股改并順利上市，其發(fā)展有目共睹，隨著股份制銀行的成長，加上今年年底國家將全面放開對外資銀行的限制，屆時，銀行業(yè)的競爭將愈加的激烈，這也使我們的肩上的壓力更沉重了。但壓力與動力是并存的，相信隨著不久的上市，以及通過我們自身的努力，揚長避短，中行將保持著快速穩(wěn)定發(fā)展的。

之后的課程中，省行領導以及培訓機構的老師從各個方面講述了與我們新員工切身相關的問題，其中不乏精彩之處，其中我印象最深的是角色轉換和職業(yè)生涯規(guī)劃這兩堂課。剛走出校園的我們，職場是我們以前從未涉足過的領域。而對于這陌生的職場環(huán)境，如何去適應是我們當前所面臨的一個重要問題，而其中角色轉換也正是關鍵。可以說角色轉換是我們在職業(yè)道路上的第一步。我認為完成角色轉換最關鍵的一點應該是調整好自己的心態(tài)。由于我們是大學生，可能很多人對我們的期望都很高。但期望高并不是代表著我們就擁有非一般的能力，或許在某個程度上說是我記得分行張行長有句話說得好：知識不等于能力，能力不等于素質。以前我們在課本上所學到的知識，并不一定就能直接應用到工作之中。當然，兩者之間并不是孤立的，這中間牽涉到一個融會貫通的學問。而這也正是我們現(xiàn)階段所應學習的重點。職業(yè)生涯規(guī)劃也是我們在省行培訓中的一個重點。何謂職業(yè)生涯規(guī)劃？它是指個人發(fā)展與組織發(fā)展相結合，對決定一個人職業(yè)生涯的主客觀因素進行分析、總結和測定，確定一個人的事業(yè)奮斗目標，并選擇實現(xiàn)這一事業(yè)目標地職業(yè)，編制相應的工作、教育和培訓的行動計劃，對每一步驟的時間、順序和方向做出合理的安排。簡單地說，職業(yè)生涯規(guī)劃就是我們以后工作中具體到各個時間段的目標目標的重要性是不言而喻的，沒目標只知道一味蠻干的人，叫盲目。目標對我們來說可以是一種壓力，更重要的目標同時也是一種動力。

所以我們應盡早做好職業(yè)生涯的規(guī)劃，以讓自己有一個明確的方向，不至于在以后的職業(yè)道路上迷失方向?；葜莘中信嘤栍兴煌谑⌒信嘤枺葜莘中械呐嘤柕膫戎攸c偏向于具體業(yè)務的培訓。在惠州分行的培訓更為詳細、更為具體，可以說更貼近我們以后的工作。在培訓中，分行各部門老總詳細的講解了中行各種業(yè)務的特點及其風險點所在，比如柜臺業(yè)務、信貸業(yè)務、銀行卡業(yè)務、國際業(yè)務等等。而這些恰恰是我們所應了解掌握的最基礎的東西，具有極大的實用性。此次分行培訓使我們的業(yè)務能力有了一定的提高，為我們的上崗打下了堅實的基礎。

雖然省行和分行的培訓是那樣的短暫，但我們卻從中受益頗多。隨著我們中行股改的成功和即將上市，我們所面臨的即是機遇也是挑戰(zhàn)。以后我們將腳踏實地，一步一個腳印，在各個崗位上貢獻自己的一點點薄弱的力量。正如我們所喊的口號一樣：我是中行人！我也中行一起成長！們只是具備這樣的基礎而已。

業(yè)務培訓總結【篇3】

南京審計大學業(yè)務培訓心得體會總結

根據(jù)XX市審計局《2025年度干部培訓計劃》安排，2025年11月28日至12月7日，我有幸參加XX市審計局組織到南京審計大學審計初級班的培訓，培訓主要內容包括:國家治理與國家審計、審計取證法律風險及對策、審計法律法規(guī)解讀、資源與環(huán)境審計、經(jīng)濟責任審計、重大政策落實跟蹤審計、財務造假與舞弊審計等。通過此次培訓學習，讓我受益匪淺，有以下幾點感受。

一、學習審計理論，開闊了新眼界

書山有路勤為徑，學海無涯苦做舟。學習是審計人永恒的主題，也是破解難題的鑰匙，大數(shù)據(jù)審計、云審計應用等，這些現(xiàn)代化的審計理論，只有加強學習，才能適應審計工作的發(fā)展趨勢，才能在審計時敏感發(fā)現(xiàn)問題，深入分析問題，有效解決問題。培訓班開始的第一天就由南京審計大學李庭燎博士講解了大數(shù)據(jù)環(huán)境下的IT審計理論、發(fā)展與現(xiàn)狀，對大數(shù)據(jù)環(huán)境下的IT審計、信息系統(tǒng)審計、信息系統(tǒng)績效評價與審計、網(wǎng)絡安全與信息安全問題等進行了深入簡出的分析和論述，使學員對IT審計的產生、目標、大型ERp審計方法的標準及風險、RpV理論和資源，流程和價值觀等內容有了耳目一新的認識和了解。同時，通過八天的培訓更使我們認識到，國家審計是一項政策性、技術性與專業(yè)性很強的工作，審計人員必須通曉審計理論和方法，精通審計法律法規(guī)，熟悉當前宏觀經(jīng)濟熱點，國家治理與國家審計的關系，掌握計算機審計和審計取證技巧。同時勤于思考，善于發(fā)現(xiàn)問題、順利解決問題。只有通過不斷地學習，向他人學習、吸收審計技巧，注意自身經(jīng)驗的積累，才能把理論與實踐相結合起來，才能使自身業(yè)務水平和綜合能力逐步提高。

二、學習審計案例，轉變新思維

課程安排中由南京審計大學相關知名教授、博士等切身實地的對自己審過的經(jīng)典案例進行了分享，著重講解了新常態(tài)下國家治理和國家審計、新時代審計新思想、審計方法和審計技巧，在審計實施現(xiàn)場中如何以問題為導向進行審計、經(jīng)濟責任審計中如何認定直接責任、主管責任、領導責任，投資審計如何進行三個轉變以及與被審計單位工作人員溝通的捷徑和技巧等，內容生動形象，豐富多彩，就像我們親身參與了審計項目一樣，很有經(jīng)歷和收獲感。對我們今后審計工作的開展，特別是在溝通能力和應變能力方面有了很大的啟發(fā)，每一個案例的曲折性、多樣性、復雜性使我們對審計工作有了新的認識和研判，拓展了審計中善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的思維和方法。

三、學習審計轉型，提升新能力

黨的十九大報告提出改革審計管理體制，結合中央《框架意見》要求和精神，國家審計迎來了發(fā)展的春天，新時代有新任務新要求，我們急切需要在審計理念和審計思維上轉型。轉變審計理念和思維，推進審計從以前的查賬職能轉型到國家治理職責，樹立質量和效率理念，從審計數(shù)量規(guī)模向審計質量效率轉型;從單純的核實經(jīng)濟事項向經(jīng)濟責任、履職行為、行權軌跡責任轉型;從關注資金安全績效向經(jīng)濟運行治理、提示經(jīng)濟風險隱患轉型等。前審計長李金華曾說過:審計人員不掌握計算機技術將失去審計資格，在如今大數(shù)據(jù)的新時代背景下，被審計單位的數(shù)據(jù)存儲軟件不斷更新，數(shù)據(jù)信息儲存類型復雜，數(shù)據(jù)量規(guī)模大等方面面臨的問題越來越多。作為新形勢下的審計人，我們只有不斷學習審計新業(yè)務，掌握重大政策落實跟蹤審計、資源與環(huán)境審計等新時期審計監(jiān)督方式、標準和內容，熟練運用計算機審計能力，才能適應新形勢下的國家審計工作，才能依法履行好新時期審計職能職責、做好公共資金的捍衛(wèi)者。

雖然只有短暫8天培訓時間，但接受了有系統(tǒng)性、有針對性、有操作性的審計專業(yè)知識充電，每位老師從不同角度和深度對新時期審計工作的內容和方法進行詳細闡述和講解，我在培訓中學習和思考，在思考中得到了領悟和提升，豐富了審計理論知識，強化了對未來審計工作發(fā)展趨勢的新認識。新時代賦予審計新使命，新征程召喚審計人要有新的擔當和作為，在今后的審計工作中，我將自覺把培訓學習成果轉化為審計工作實踐，不忘初心、牢記使命，不斷推進審計事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，維護好國家治理的審計權威。

業(yè)務培訓總結【篇4】

20xx年4月3日－4日，大理供電局紀檢監(jiān)察部在洱海賓館舉辦了20xx年度紀檢監(jiān)察業(yè)務培訓班。此次培訓以深入貫徹十八屆中央紀委三次全會、云南電網(wǎng)公司黨風建設和反腐倡廉工作會議精神、促進反腐倡廉建設工作的深入開展為目的，傳達學習云南電網(wǎng)公司20xx年黨風建設和反腐倡廉工作會議精神；安排部署局20xx年黨風建設和反腐倡廉工作；對當前反腐倡廉建設面臨的新形勢、新任務、新要求作分析；對如何開展效能監(jiān)察、廉潔風險防控工作業(yè)務實操、紀檢監(jiān)察信訪工作辦理流程進行了講解；對縣級公司上報資料存在的問題進行了分析講解，為提高上報資料的質量具有較強指導性和實效性；簡要通報了各縣級供電企業(yè)20xx年反腐倡廉指標體系考核中存在問題，對存在的薄弱環(huán)節(jié)進行了分析。培訓進一步梳理紀檢監(jiān)察業(yè)務流程，明確工作目標、任務、要求，找準提升紀檢監(jiān)察工作的重心和著力點，為提高紀檢監(jiān)察人員的業(yè)務技能和工作水平發(fā)揮了積極的作用。

本次培訓就紀檢監(jiān)察工作中遇到的問題進行了梳理，結合工作中遇到的問題專題做了經(jīng)驗交流及問題討論互動。大家發(fā)言積極認真，提問緊扣實際，達到了相互學習、共同提高的效果。本次紀檢監(jiān)察業(yè)務培訓班時間雖短，但內容豐富，收獲頗豐，進一步認清了形勢，工作思路更加清晰；進一步提升了紀檢監(jiān)察人員的理論素養(yǎng)、知識水平和業(yè)務能力，增強了做好紀檢監(jiān)察工作的責任感和使命感，為做好紀檢監(jiān)察工作夯實了基礎。

4日下午，大理州州紀委副書記楊永生以“正確認識當前反腐敗斗爭的形式與任務”為題為參加培訓的局紀委委員、局屬各黨支部書記、縣級供電企業(yè)紀檢監(jiān)察干部共36人作了精彩的專題教育。此次專題教育為局下一步安排部署反腐倡廉工作起到了較好的指導作用。紀委李柳生書記要求各紀檢監(jiān)察干部要加強學習，增強紀律創(chuàng)新，樹立“打鐵還需自身硬”的意識，提高自身素質，爭做新時期紀檢監(jiān)察干部的表率。

業(yè)務培訓總結【篇5】

本學期我校積極開展各類業(yè)務學習活動，并經(jīng)常組織老師聽課、學習，給了我們教師很好的業(yè)務學習的機會。給我留下印象深刻的是在聽了陳翠靈、楊柳二位老師的公開課后，使我更進一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標，反思了以往工作中的不足。作為一名小學數(shù)學教師，我深知自己在教學上的不足，在教學過程中還存在太多的問題，但是經(jīng)過本學期的業(yè)務學習，我相信自己是有所收獲的。這些鮮活的案例和豐富的知識內涵，給了我具體的操作指導，使我的教育觀念進一步得到更新，真是受益非淺。

一、好教師必須有敬業(yè)精神

我認為，好教師首先必須有敬業(yè)精神，要畢生忠誠黨的教育事業(yè)。要做到這一點，就應充分認識教師工作的意義，從而深深地熱愛教育事業(yè)?，F(xiàn)代的時代是一個競爭激烈的時代。國與國的競爭主要體現(xiàn)為綜合國力的競爭，綜合國力的競爭歸根結底是人才的競爭，而人才的培養(yǎng)靠的是教育，靠的是教師兢兢業(yè)業(yè)的工作。只有深深地認識這一點，才能激發(fā)對教師工作的熱愛，也才能把這種愛傾注到對學生的教育中去，“師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也?！苯處煹木唧w工作在于“傳道、授業(yè)、解惑”，也就是說教師要通過自身的教學實踐，給學生傳授知識，培養(yǎng)學生的實踐能力，使學生懂得、各種事理。這就要求教師應具有“學而不厭，悔人不倦”來開拓學生的知識視野，豐富學生的知識儲備，并在此基礎上，培養(yǎng)學生運用知識解決實際問題的能力。與此同時，教師要有崇高的理想，完善的道德情操，堅定的信念，頑強的意志品質，并用它們對學生進行淺夠默化的影響和熏陶。這樣，才能培養(yǎng)出祖國需要的，全面發(fā)展的，能適應競爭形勢的有用之才。

二、 好教師必須熱愛自己的學生

教師應該是一位雕塑大師，能將一塊坯材，用自己的思想與感情，將它雕塑成一件藝術精品。從本質上看，學生并不存在好與不好之分，“學困生”之所以“落后”，原因在于他們潛能被種種主客觀因素所束縛，而未得到充分的釋放而已。來自學生自身的主觀因素和來自客觀的影響。主客觀的因素，都會嚴重束縛學生內在潛能的發(fā)揮，都會成為學生健康成長與發(fā)展的障礙。正因如此，我們教師對這些所謂的“學困生”，更應加備的關愛與呵護。在他們身上，我們要傾注全部的愛，去發(fā)現(xiàn)他們學習上每一點滴的進步，去尋找他們生活中，品德上每一個閃光點，然后運用激勵機制，加以充分的肯定和激勵，恢復感到溫暖，增強自信，從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產生“向師性”。這樣，才會在他們成長與發(fā)展的道路上有一個質的飛躍。

服務員培訓總結(范例8篇)

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服務員培訓總結 篇1

20_年x月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了_銀行_支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來_支行已經(jīng)一年半了，在這短短的半年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在_銀行的激人奮進的工作氛圍中，在主管和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質，在工作崗位上要兢兢業(yè)業(yè)。半年來，在_銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的興業(yè)之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐更加堅定，更加充滿信心。

在_支行，我從事著一份最平凡的工作，柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名_員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務時展示我行良好服務的文明窗口，所以我每天都以飽滿的人情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。進入_銀行伊始，我被安排在現(xiàn)今出納崗位。常常聽別人說：現(xiàn)今出納是個繁瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸。當時的我，可以說是從零開始，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，要做就要做得最好。平時積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向主管及同事請教。

我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。今年三月份，我被安排做交換崗。這是一個業(yè)務量更大，熟練度要求更高的崗位。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。經(jīng)過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，我也漸漸的明白柜員這一看似簡單的工作也充滿著挑戰(zhàn)，重要的是如何將它做的更好。

經(jīng)過這一年的磨練，我發(fā)現(xiàn)我有很多方面需要去完善。在工作上，我有過幾次失誤，例如收費有誤，支票審核不嚴謹?shù)鹊?，這說明在業(yè)務知識上，我還需要不斷學習。在技能水平上，相對于點鈔和打字，傳票仍是我的弱項，我會將傳票作為今后練習的重點。思想上，我的風險自控意識還不夠嚴謹，有過幾次違規(guī)操作，例如沒有嚴格做到人離章收等等，這說明我還需要繼續(xù)學習我行的各項規(guī)章制度。在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。

分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真學習，結合平時學習的規(guī)章只對和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!

富蘭克林有句話：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。今天我正式為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道我作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。每天記賬，結賬，辦業(yè)務，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用著平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

服務員培訓總結 篇2

一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行樓層領班職責，圓滿完成工作任務，得到賓客和同事們的好評和領導的肯定?？偨Y起來收獲很多。

1、加班加點工作，早日完成裝修。

今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎上，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。

2、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。

為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領班一直進行常白班制。這項制度的實施就意味著領班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項服務工作。操心、費力、得罪人的活一個干了，還不一定落好。但是，為不辜負領導的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。

3、合理安排樓層服務員的值班、換班工作。

樓層服務員換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領班每天跟白班的方式，使領班將能操的心都操到，能夠即時的監(jiān)督服務員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。

4、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時處理，有疑難問題應及時上報領導。

做為領班，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項上傳下達疑難問題等。開張初，各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對每個工作人員的每一個細節(jié)進行跟蹤，提醒，做細致的安排，使開張接待工作順利進行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題，每一個細節(jié)都做詳細記錄并及時上報給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領導，期望領導予以解決。

5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。

從參加工作的頭一天，公司領導對安全問題再強調，所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調安全問題。查房時注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內地毯上面的煙頭是隱患。理所當然是首查問題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度;“二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領班復查。堅持空房“一天一過”制度，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。

6、以身作責，監(jiān)督、檢查樓層服務人員做好服務工作。

身先士卒，以身作則是我做好工作的關健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯誤不在同一個人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會很快適應工作，老工作人員不但每個人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務工作中，我們幾乎做到有求必應。回答顧客問題，引導顧客開門，指導顧客用客房內的設施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質的服務換來公司的長足發(fā)展。希望我們的勞動不會被浪費。

服務員培訓總結 篇3

從這次餐飲服務員，改變我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務員應有的素質，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員

我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發(fā)事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務員奠定了基礎。

在這次服務員兼職工作中我總結出作為一個優(yōu)秀服務員要具備。

熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作?！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。餐廳服務員工作心得

要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是秀的。

要學會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會更成功

責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質的出品與服務;就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現(xiàn)。

平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。

服務員培訓總結 篇4

20XX年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，每一名員工都有自已的收獲。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻?，F(xiàn)將全年的工作情況匯報如下：

一、重視業(yè)務核算質量，貫徹人行、總分行各項制度。在會計經(jīng)理的組織下每天晨會認真學習制度文件，并結合日常工作多總結多修正。一直堅持向時間要效益、向工作要質量。在核算數(shù)量上一直高于平均水平。在核算質量上無重大差錯事故，并控制在萬分之2以內。

二、加強自身管理，做好安全防范工作。全年無遲到早退，以積極心態(tài)投入工作，完成好本職工作和領導交代的各項任務。在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日入庫保管；對自己庫中的重要憑證和現(xiàn)金能做到午晚盤庫，帳實相符、不超庫存。對二級庫中的重要憑證和現(xiàn)金的領用，作為庫管記賬柜員能做到仔細核對、帳實相符；總之，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。

三、培養(yǎng)自身操作能力，各項考試奮勇爭先。在分行會計部和支行會計經(jīng)理的組織帶動下堅持苦練基本功，點鈔、小鍵盤和漢字錄入三項技能有了突飛猛進的進步。并，在分行組織的季度考試、新員工考試中，同事間形成你超我趕，互相幫助、互相進步的氛圍，考試成績始終保持在前三十名的水平。體現(xiàn)出了團結同志的精神，更讓員工們感受到了行內大家庭的溫暖。

四、加強服務品質、提升服務理念。今年在分行會計部的組織下，我行全體柜員、大堂經(jīng)理參加了民航學院的服務品質學習。在學習過程中，我對服務有了新的體會，在學習結束后，大家的面貌煥然一新，更整潔的儀表，更規(guī)范的動作，更發(fā)自內心的笑容，使我更加自信的為客戶提供服務。在分行的各項服務品質檢查中，我們用標準、真誠的服務交出了滿意的答案。

五、彌補不足，再創(chuàng)佳績。回顧今年一年的工作，我發(fā)現(xiàn)在工作中還有一些不足：更加細心的辦事態(tài)度，更有親和力的處事方式，都是我需要在明年的工作學習中加以改進的。

以上是我20XX年的工作總結，向全行領導及員工作匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

銀行柜員職員個人年度工作總結（二）

XX年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了XXXX支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來XX支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在XX支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示XX行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在XX行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到XX行人的真誠，感受到在XX行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！今天，我們正把如火的青春獻給平凡的XX行崗位，XX行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與XX行事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀XX行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆

星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

服務員培訓總結 篇5

十分感謝餐廳給了我這個去培訓的機會，這次的培訓對我們服務員來說是個天大的好機會，意味著我們是服務員中的佼佼者，餐廳想讓我們變得更加完美，在工作中表現(xiàn)得更加出色，的確，這次培訓從各個角度、各個層面剖析了餐廳服務員這個機會，讓我更深層次的認識了自己這個崗位，從本質上知道了餐廳服務員的職責和義務，從內容上發(fā)現(xiàn)了自己當前存在的不足，前輩們字字珠璣，每一句話我都受用終生，這次的培訓的確讓我受教了?，F(xiàn)談談我對此次培訓的一些心得體會：

一、熱愛自己的崗位

我們是餐廳服務員，一個極其大眾的職業(yè)，可能大家都會覺得自己的這個崗位有點拿不出手，在同學聚會的時候，都不太好意思說自己是餐廳服務員，那么你在本質上就對自己的崗位有偏見，如果你自己都不熱愛、正視自己的崗位，怎么讓別人去尊重你，怎么讓客人看到你臉上的自信，無論身處在什么崗位、什么職業(yè)都不要對自己有任何的消極想法，樹立正確的價值觀，端正自己對餐廳服務員的看法，每天以愉悅的心情去工作，或者以隨便、懶散的態(tài)度去工作帶來的效果將會是完全不同的，給前來用餐的客人帶來感覺也也將會是完全不同的。只有熱愛餐廳服務員這個崗位，你才能從中看到自己的不足，想去改正，想去進步，才能越走越遠。

二、工作內容的優(yōu)化

我們是餐廳服務員，是為客人服務的一種行業(yè)，一定要秉承一種理念，顧客就是上帝，客人說什么都是對的。首先每個客人前來用餐，都會盡量的熱情周到，與客服保持良好的溝通，盡量保持禮貌性的微笑，給客人一種輕松的感覺，對客人的提問，一定要有問必答，找機會向客人介紹菜品及特色，多推銷菜品，一定要眼觀八方，你接待的那幾桌客人，及時的關注顧客的需求，但注意不要讓客人覺得有人在看著他吃飯。等待客人用餐結束后，客人遞來的錢或者銀行卡一定要雙手去接，然后夾在單子上，去前臺結賬?？腿俗叩臅r候，主動幫其拿遞他隨時攜帶的東西，比如：花、包、行李等等，在各種方面讓客人覺得舒服，三輕原則：走路輕、說話輕、上菜輕，這樣能極大程度的降低客人對你產生厭惡感的可能性，行事要低調，萬一客人那天心情不好，你卻在他面前話多，動作多，引起他的注意，故意找你麻煩，你也無話可說，所以我們要避免一切不可控因素。

三、培訓總結

這次的培訓，耗時三天，但就是這三天讓我清楚的認識到了自身的不足，心中有想法，身體有力氣就是不知道往哪使勁，這次的培訓清楚的給我指出了未來在工作中努力的方向，以及自身應該改進的地方，只有不斷的在工作的尋找缺點跟不足，然后去解決完善，才能讓自己在服務的工作上進步。充分挖掘自己的潛力，經(jīng)過這次培訓，我相信我以后一定能成為一個優(yōu)秀的餐廳服務員。

服務員培訓總結 篇6

1、熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

2、迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，高工作效率。

3、積極參與各種職位培訓：培訓學習是進步與發(fā)展的原泉。

4、要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。"一勤天下無難事"的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。

5、要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。

6、要學會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會更成功

7、責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質的出品與服務;就是"敬無在"，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現(xiàn)。

8、平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

9、團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

10、每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。

服務員培訓總結 篇7

從這次餐飲服務員，改變我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務員應有的素質，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員

我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發(fā)事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務員奠定了基礎。

在這次服務員兼職工作中我總結出作為一個優(yōu)秀服務員要具備。

服務員培訓總結 篇8

使我樹立了正確的從業(yè)觀念，改變我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務員應有的素質，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員。

我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發(fā)事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務員奠定了基礎。

1、 熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

2、 迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

3、 積極參與各種職位培訓：培訓學習是進步與發(fā)展的原泉。

4、 要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。一勤天下無難事的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。

5、 要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。

6、 要學會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會更成功

7、 責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質的出品與服務;就是敬無在，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現(xiàn)。

8、 平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

9、 團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

10、 每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。

制度培訓總結(范例5篇)

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制度培訓總結【篇1】

導語：2010年交通系統(tǒng)的創(chuàng)先爭優(yōu)工作，以鄧--黨建理論和“三個代表”的重要思想為指導,認真貫徹落實市XX次會議精神,按照全市委的總體部署,緊緊圍繞交通中心工作，加強黨的思想、組織、作風建設,為交通事業(yè)的發(fā)展提供了組織和思想保證。一、一年來創(chuàng)先爭優(yōu)工作和取得的成效為適應新形勢、新任務對黨建工作的要求,年初,局黨委認真分析了交通系統(tǒng)黨建工作的現(xiàn)狀,確定了“貼近實際、突出重點、鞏固基

2010年交通系統(tǒng)的創(chuàng)先爭優(yōu)工作，以鄧--黨建表面和“三個代表”的緊張思維為教導,當真貫徹落實市XX次集會精神,根據(jù)全市委的整體安排,緊緊環(huán)繞交通中間工作，加強黨的思維、構造、風格構筑,為交通奇跡的成長供給了構造和思維包管。

1、一年來創(chuàng)先爭優(yōu)工作和獲得的結果

為適應新局勢、新任務對黨建工作的要求,年初,局黨委當真分析了交通系統(tǒng)黨建工作的近況,肯定了“切近實際、凸起重點、鞏固根本、穩(wěn)步進步”的工作思路.重點抓了四個方面的構筑。

(一)加強基層構造構筑,夯實創(chuàng)先爭優(yōu)工作根本

基層黨支部是黨的工作根本之地點.在過去一段時候內,交通系統(tǒng)基層黨構造存在著不按法則改選換屆,個別支部不齊不力,以及行政辦理系統(tǒng)體例變動后支部未予調整,支部工作不典范等題目,感化了黨支部政治核心效用和戰(zhàn)役堡壘效用的闡揚.針對上述環(huán)境,我們重點抓好兩方面的工作：1是抓基層支部構筑.憑占有益于工作的原則,從頭進行調整、組建,由本來的6個支部增設至8個支部,根據(jù)本來際環(huán)境,履行布告制或委員制.選任政治本質好,責任心強的同志做支部布告,從而使黨建工作從構造上獲得了包管.2是抓軌制構筑.本年,局黨委在軌制構筑上加大了力度,建立健康和美滿了四個系列的規(guī)章軌制,即：基層黨構造本身構筑軌制、以民主集結制為核心的黨內糊口生涯軌制、以目標辦理為主導的基層構造工作軌制、構造工作考核軌制.經(jīng)過議定軌制構成工作典范,進步了構造工作程度.3是抓典范運作.在基層構造工作中,我們把典范化辦理作為抓好基層構造構筑的治本之策,堅定了四個聯(lián)合,既聯(lián)合安排、聯(lián)合要求、聯(lián)合查抄、聯(lián)合評比標準.同時在典范運作上加大力大舉度,局黨委為各支部聯(lián)合法則和配置了構造工作根本資料的“三本”：支部集會記錄本、黨日活動記錄本、民主糊口生涯會記錄本;“三冊”：黨員花名冊、自動分子花名冊、黨員責任區(qū)職工花名冊;“二薄”：預備黨員觀察記錄簿、自動分子培養(yǎng)觀察簿;“二檔”：黨員檔案、自動分子觀察檔案,使構造辦理工作從起步入手下手,漸漸走上典范.

(二)加強帶領班子和干步隊伍構筑,加強創(chuàng)先爭優(yōu)集體合力

交通系統(tǒng)8個基層單位,此中3個是上級直管部分,客觀上給帶領班子的構筑和辦理帶來了難度,造成過去一段時候內對基層帶領班子辦理貧乏力度,形不可集體合力的狀況.針對這類環(huán)境,我們自動與上級交通局黨組雷同,在堅定黨管干部的原則上構成了共識.在此根本上, 最終從局帶領班子構筑入手,重點采納了以下辦法： 1、連續(xù)抓好教誨整改,鞏固構筑結果.1是當真抓好各項整改辦法的落實.對大眾反應的兩個文明構筑一手軟一手硬的題目、民主集結制構筑題目、對基層班子疏于辦理題目、重公路構筑、輕運輸辦理等題目,都采納了自動的改革辦法.對干系全局的龐大題目,我們還構造專人進行了調研,并有籌劃、有程序地構造落實.2是抓住根本,用軌制鞏固整改結果.我們根據(jù)交通系統(tǒng)存在的題目,有針對性地建章立制,如今已建立黨內軌制17項,行政辦理軌制14項,并已匯編成冊,漸漸構成周全、典范、科學的軌制系統(tǒng).

2、切當抓好帶領班子、帶領干部的思維政治構筑.把抓好表面進修做為帶領干部思維政治構筑的緊張內容,加強干部的表面進修和教誨培訓.1是在進修式樣上,采納中間組表面進修和基層黨校辦班培訓,局表面中間組全年集結進修12次,基層黨校辦班兩期,36名帶領干部參加了培訓.2是在進修教誨內容上,進一步加強了政治性、思維性和知識性,收到了較好的結果.

3、堅定黨管干部原則,嚴厲干部任免程序.針對過去系統(tǒng)內存在的干部辦理權限不明了,任免程序不典范的題目,我們根據(jù)要求,對干部辦理權限、任免程序做了明了法則,這不但使黨管干部的原則獲得了有效落實,也禁止了干部任免中的不正之風.

4、履行責任目標實績考核,構成有效的鼓勵競爭機制.實績考核是已被實踐表明白的干部辦理的有效方法.本年,我們以此為沖破口,加強交通系統(tǒng)帶領班子和干步隊伍構筑.局黨委印發(fā)了《XX市交通系統(tǒng)帶領班子、帶領干部工作實績考核履行方案》,并在2009年12月初由局黨政帶領帶領考核組對系統(tǒng)內基層單位的帶領班子和帶領干部進行了工作實績考核.考核采納了帶領述職、民主測評、個別講話、查看相干資料的方法進行.考核結果將與干部的任免、懲掛勾,漸漸構成干部辦理的鼓勵競爭機制.

5、加強后備干步隊伍構筑.1是抓后備干部的進修進步.本年我們又有一名后備干部參加了市委黨校青干班培訓;2是在實踐中熬煉.我們采納重點工作壓擔子的式樣,在本年的重點公路工程構筑中,把后備干部放到工程批示部副總批示、項目法人、駐地監(jiān)理等緊張崗亭熬煉進步.

制度培訓總結【篇2】

制度培訓總結報告

一、培訓背景

隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大和業(yè)務范圍的拓展，為確保各部門工作的高效協(xié)同，提升員工對制度的認知與執(zhí)行力，公司決定組織一次全面的制度培訓。此次培訓旨在強化員工對各項規(guī)章制度的認識，明確工作規(guī)范，規(guī)避操作風險，促進企業(yè)規(guī)范化管理。

二、培訓準備

1. 內容策劃：組織各部門負責人梳理公司現(xiàn)行制度，篩選出核心內容，針對不同崗位需求制定培訓大綱。

2. 講師選定：從公司內部選拔經(jīng)驗豐富的管理人員及業(yè)務骨干，經(jīng)過嚴格的培訓技巧考核，確保其能夠準確傳達制度內涵。

3. 培訓材料準備：整理相關制度文件，制作PPT課件，確保內容準確、圖文并茂。

4. 培訓場地布置：確保場地寬敞、設施完備，營造出舒適、專注的學習氛圍。

5. 通知發(fā)布：通過企業(yè)內部通訊工具，提前發(fā)布培訓通知，確保各部門員工知曉培訓安排。

三、培訓實施

1. 理論授課：講師結合實際案例，對各項制度進行深入淺出的講解，使員工能夠全面理解制度要求。

2. 互動問答：培訓過程中設立互動環(huán)節(jié)，鼓勵員工提問，講師現(xiàn)場解答，確保員工疑慮得到及時解決。

3. 分組討論：員工按照部門分組，針對制度在實際工作中遇到的問題進行討論，提出改進建議。

4. 模擬操作：針對操作性強的制度，組織員工進行模擬操作，確保其熟練掌握操作流程。

5. 考核評估：培訓結束后進行閉卷考試，檢驗員工對制度的掌握程度，成績納入年終績效考核。

四、培訓效果評估

1. 考試成績分析：通過對考試成績的統(tǒng)計分析，了解員工對制度的掌握程度，識別出薄弱環(huán)節(jié)。

2. 員工反饋收集：通過問卷調查和個別訪談的方式，收集員工對培訓的反饋意見，了解培訓的滿意度。

3. 工作觀察：在日常工作中觀察員工對制度的執(zhí)行情況，評估培訓效果在實際工作中的應用。

4. 定期回訪：對部分員工進行定期回訪，了解其在工作中遇到的制度執(zhí)行問題，以便持續(xù)改進培訓效果。

五、總結與展望

通過本次制度培訓，大部分員工能夠準確理解并執(zhí)行相關制度，提高了工作效率和團隊協(xié)作能力。但也存在部分員工對某些制度理解不夠深入的問題，需要在后續(xù)工作中持續(xù)加強培訓和指導。未來我們將繼續(xù)優(yōu)化培訓方案，引入更多實際案例和模擬操作環(huán)節(jié)，提高員工的實踐能力。同時加強與員工的溝通交流，及時了解他們在工作中遇到的問題，不斷改進和優(yōu)化培訓內容。通過持續(xù)的努力，我們相信能夠進一步提升員工的制度意識和執(zhí)行力，推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

制度培訓總結【篇3】

為提高職工的安全生產意識和安全技術素質，防止傷亡事故，減少職業(yè)危害，必須加強各級安全教育、培訓工作。對安全管理人員的教育培訓，由各項目部組織，對員工及分包單位職工的安全教育培訓，由各分包單位和項目部組織。各分包單位的安全生產第一責任人，對本單位安全生產教育培訓工作負責，保證安全教育培訓所需的資源。

一.管理人員安全教育

1.公司安全生產第一責任人和主管安全生產的負責人必須經(jīng)過安全生產培訓，每年參加有關安全培訓學習不少于30學時。

2.安全生產專（兼）職管理人員，每年應參加由公司或地方有關部門組織的培訓，時間不少于40學時。

3.部門負責人必須按規(guī)定參加有關部門組織的安全培訓，并取得培訓合格證后，才能上崗。且每年參加安全培訓不少于30學時。

4.其他管理人員和技術人員每年參加安全培訓不少于20學時。

5.特種作業(yè)人員每年參加安全培訓不少于20學時。

6.其他從業(yè)人員每年參加安全培訓不少于15學時。

7.待崗復工、轉崗、換崗人員重新上崗前安全培訓不少于20學時。

8.新進場工人三級安全教育培訓：公司15學時、項目15學時、班組20學時。

外來施工隊安全教育由聯(lián)系部門負責人組織實施。

班組級安全教育由各班組長組織實施。

二.生產崗位職工安全教育

1.公司對新入場人員必須進行三級安全生產教育，并經(jīng)考試合格后，方可安排工作。

2.特種作業(yè)人員實施持證上崗制度。對從事電氣、起重、司爐、焊接、爆破、登高架設、廠內機動車駕駛以及接觸易燃、易爆、有害氣體、射線、劇毒物質等特種作業(yè)人員，必須經(jīng)過專門的安全知識與安全操作技能培訓、并經(jīng)過考核。取得特種作業(yè)資格后方可上崗作業(yè)。

凡特種作業(yè)人員，無證（或證件過期失效）上崗作業(yè)，將按有關規(guī)定追究項目負責人的領導責任。

3.凡離崗90天以上的員工，重新上崗前必須進行相應的安全培訓教育。

4.施工中采用新技術、新材料、新設備，新工藝必須對有關人員進行相應的有針對性的專項安全教育和培訓，并經(jīng)考試合格后上崗。

工人調換工種，應進行新崗位安全技術和操作技能培訓，并經(jīng)考試合格后上崗。

三.其它

各部門應根據(jù)各自特點，開展全員安全教育。安全教育的形式可多樣化。包括：

⑴.舉辦安全教育培訓班；

⑵.可利用廣播、電視、錄像、報紙、黑板報、宣傳欄、圖片展覽、報告會、講座、演講、安全知識考試進行；

⑶.“安全月”、“安全周”“安全日”活動；

⑷.班前班后安全會，生產過程中相互提醒；

⑸.建立安全生產、勞動保護教育室等。

XXXXXX有限公司

XX年X月X日

制度培訓總結【篇4】

隨著電力行業(yè)的不斷發(fā)展，電力制度培訓變得越來越重要。為了提高電力從業(yè)人員的專業(yè)素質，提升電力的管理水平和服務質量，舉辦了一次電力制度培訓。通過這次培訓，對電力制度有了更深入的了解，同時也收獲了許多實用的技能和知識。

培訓主題方面，本次培訓圍繞電力制度的基本框架、運行機制、政策法規(guī)和新能源發(fā)展等內容展開。在基本框架方面，系統(tǒng)學習了電力制度的組成部分、各個角色和職責。了解了電力生產、傳輸、配送、銷售等各個環(huán)節(jié)之間的關系，以及政府、企業(yè)和消費者在電力行業(yè)中的相互作用。在運行機制方面，深入研究了電力市場的運作方式、電力交易的規(guī)則和機制等。還了解了電力運行監(jiān)管機構的職責和作用，以及電力企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營模式。在政策法規(guī)方面，學習了電力行業(yè)的法律法規(guī)和政策法規(guī)，了解了電力市場改革的進展和相關政策的實施情況。而在新能源發(fā)展方面，了解了世界各國新能源政策和技術發(fā)展狀況，了解了我國新能源發(fā)展的現(xiàn)狀和面臨的挑戰(zhàn)。

通過培訓，收獲了許多實用的技能和知識。首先是了解了電力行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，對電力行業(yè)有了更全面的認識。其次是學習了電力市場的運作方式，掌握了電力交易的規(guī)則和技巧。學習了電力市場的形成機制、電力交易的種類和方式，以及電力合同的簽訂和執(zhí)行過程。還學習了電力企業(yè)的經(jīng)營管理技巧，包括市場營銷、供應鏈管理、財務管理等方面的知識。還學習了電力行業(yè)的政策法規(guī)和相關法律知識，了解了電力行業(yè)的政策和法規(guī)對企業(yè)經(jīng)營的影響。還了解了新能源發(fā)展的現(xiàn)狀和前景，掌握了新能源發(fā)展的相關知識和技術。

通過這次電力制度培訓，對電力制度有了更深入的了解，同時也提高了自身的專業(yè)素質。收獲了許多實用的技能和知識，為今后的工作提供了有力的支持。在今后的工作中，將充分運用所學知識和技能，不斷提高自身的綜合素質和能力。將積極適應電力市場的發(fā)展變化，不斷提升自己在電力行業(yè)的競爭力。

這次電力制度培訓對來說是一次很有意義的經(jīng)歷。通過培訓，擴大了眼界，了解了電力行業(yè)的發(fā)展趨勢和政策法規(guī)。培訓還提供了許多實用的技能和知識，為今后的工作提供了有力的支持。在未來的工作中，將不斷運用所學知識和技能，提高自身的綜合素質，為電力行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。這次培訓的順利舉辦離不開組織者和講師的辛勤付出，衷心感謝他們的辛勤工作，讓受益匪淺。希望今后還能有更多的電力制度培訓活動，為電力行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

制度培訓總結【篇5】

《組織制度培訓工作總結》

一、引言

組織制度是一個企業(yè)或組織的重要組成部分，它直接關系到企業(yè)的運營和管理效率。為了加強組織制度的建設，我公司在最近幾個月里開展了一系列的培訓工作。本文將對這些培訓工作進行總結，以便提供經(jīng)驗和教訓，進一步完善組織制度管理。

二、培訓內容及形式

培訓工作主要分為內部和外部兩個部分。內部培訓主要是由公司內部的高級經(jīng)理和專業(yè)人員來講解和演示。外部培訓則由專業(yè)機構或咨詢公司來提供培訓課程和講師。

內部培訓內容主要包括公司制度的具體規(guī)定和執(zhí)行流程，例如人力資源管理制度、財務管理制度、生產安全制度等。外部培訓則重點關注行業(yè)的最新發(fā)展趨勢和管理理念，例如市場營銷策略、團隊管理技巧等。

培訓形式上，除了傳統(tǒng)的講座和培訓班外，我們還采用了案例分析、小組討論和角色扮演等互動形式，以增強培訓效果和參與度。

三、培訓成果

通過培訓工作，我們取得了以下成果：

1. 提高員工工作效率：培訓使員工更加熟悉公司的制度和流程，減少了溝通和協(xié)調的時間成本，提高了工作效率。

2. 優(yōu)化部門協(xié)作：培訓中的小組討論和角色扮演活動，促進了不同部門之間的溝通和合作，加強了團隊的凝聚力。

3. 增強了員工歸屬感：培訓使員工更加了解公司的價值觀和文化，增強了他們的歸屬感和對公司的忠誠度。

4. 推動了制度的完善和執(zhí)行：培訓過程中的討論和反饋，為公司制度的完善提供了寶貴的意見和建議，同時也增強了員工對制度的執(zhí)行力。

四、教訓和不足

然而，我們也存在一些教訓和不足之處，值得我們在今后的工作中加以改進：

1. 培訓計劃的制定不夠詳細：在培訓過程中，我們發(fā)現(xiàn)有些培訓內容過于簡略，導致員工對一些重要制度的理解不夠深入。今后我們需要更加詳細地制定培訓計劃，以確保培訓的全面性和深入性。

2. 反饋機制不夠完善：培訓結束后，我們并沒有建立一個有效的反饋機制，以及時收集員工的意見和建議。今后我們將建立一個定期的反饋機制，并及時采納員工的意見，以進一步改進培訓工作。

3. 培訓資源的整合不夠充分：雖然我們進行了一些外部培訓，但與行業(yè)內一些領先企業(yè)相比，我們的培訓資源還有待拓寬和整合。今后我們將積極尋找優(yōu)秀的培訓機構和咨詢公司合作，共同提高我們的培訓水平。

五、結語

總而言之，通過組織制度培訓工作，我們取得了顯著的成果，同時也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。我們將以這次總結為契機，進一步改進和提升組織制度的培訓工作，以促進企業(yè)的健康發(fā)展。希望通過全體員工的共同努力，使我們的組織制度更加完善、更符合企業(yè)的實際需求。

學員培訓總結(范例5篇)

我們聽了一場關于“學員培訓總結”的演講讓我們思考了很多，文檔處理是我們成功管理個人和家庭事務的重要工具，讓腦子的知識充沛，閱讀范文是很有必要的。高水平的范文，可以幫我們快速上手寫作。寫一篇好的范文有哪些要點？

學員培訓總結 篇1

近期，我參加了一次為期兩周的學員培訓課程，這堂課程給我留下了深刻的印象。在這篇文章中，我將詳細、具體且生動地總結我參加這次學員培訓的經(jīng)歷。

我想介紹一下培訓的組織和安排。這次學員培訓是由公司的人力資源部門組織的，旨在提升員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。為了充分利用這次培訓，從各個部門中選派了一些優(yōu)秀的員工作為學員。培訓地點設在一家專業(yè)培訓機構，他們提供了一流的教學設施和資源。

整個培訓過程分為兩個主要部分：理論學習和實踐操作。在理論學習階段，學習了很多與工作相關的知識和技能。對于每個主題，培訓機構都安排了專家教師來給講解。他們的講解方式生動有趣，通過舉例和案例分析，讓更加深入地理解了每個概念和原理。還進行了小組討論和角色扮演，這樣就能更好地理解和運用所學知識。

在實踐操作階段，需要應用學到的知識和技能來解決真實的問題。培訓機構邀請了一些行業(yè)專家來模擬真實的工作場景，并要求根據(jù)自己的實際情況提出解決方案。通過這樣的實踐，不僅能夠加深對所學知識的理解，還能夠鍛煉自己的團隊合作和問題解決能力。

除了理論學習和實踐操作，培訓還安排了一些額外的活動，例如企業(yè)參觀和交流分享。參觀了一家當?shù)刂钠髽I(yè)，了解了他們的管理模式和成功經(jīng)驗。還邀請了一些業(yè)界精英來和分享他們的職業(yè)經(jīng)歷和成功故事。這些活動為提供了一個拓寬視野和學習他人經(jīng)驗的機會。

{網(wǎng)站}小編認為，這次學員培訓給我?guī)砹撕芏嗍斋@和啟示。我學到了很多與我的工作緊密相關的知識和技能。這些知識將幫助我更好地完成工作任務，并提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。通過實踐操作和小組討論，我提高了自己的團隊合作和問題解決能力。這將對我未來的工作和職業(yè)發(fā)展產生積極的影響。通過企業(yè)參觀和交流分享，我對其他企業(yè)的管理模式和成功經(jīng)驗有了更深入的了解，這將激發(fā)我不斷學習和改進的動力。

{網(wǎng)站}小編認為，這次學員培訓是一次深入、詳細且生動的學習經(jīng)歷。通過學習理論知識、實踐操作以及參觀交流，我收獲了很多知識和經(jīng)驗，并提升了自己的能力。我相信，這次學員培訓將對我未來的工作和職業(yè)發(fā)展產生積極的影響。我會珍惜這次學習機會，不斷努力提升自己，為公司創(chuàng)造更好的價值。

學員培訓總結 篇2

尊敬的領導、老師和各位學員：

非常榮幸能夠代表全體學員為這次培訓總結發(fā)言。在這次培訓中，我們學員們傾注了大量的心血和努力，并從中獲益良多。本次總結將詳細回顧我們在培訓中掌握的知識、積累的經(jīng)驗以及未來的發(fā)展方向。

首先，在過去的幾周里，我們學員通過系統(tǒng)的課程學習，深入了解了該領域的最新趨勢和前沿技術。專家們通過精心設計的講座和案例分析，向我們介紹了行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、相關政策和標準，以及市場競爭戰(zhàn)略等方面的內容。此外，實地考察和訪問學，使我們親身感受到了專業(yè)實踐的魅力和現(xiàn)實挑戰(zhàn)。

其次，培訓期間，我們學員之間形成了緊密的合作和交流網(wǎng)絡。在小組項目和討論環(huán)節(jié)中，我們分享了自己的觀點和經(jīng)驗，并通過團隊合作解決了許多實際問題。這種合作氛圍激發(fā)了創(chuàng)新思維和團隊精神，并為我們今后的工作提供了有力支持。

在這次培訓中，我們不僅僅是接受知識的傳授，更重要的是學會了運用所學知識。專家們針對真實案例和場景，進行了模擬演練和角色扮演，幫助我們將理論知識與實踐緊密結合。通過這種方式，我們更加熟悉并掌握了行業(yè)規(guī)范、工具和技巧，并增強了解決問題和應對挑戰(zhàn)的能力。

另外，這次培訓還開設了一系列的專題講座和研討會，邀請了業(yè)內專家和成功人士與我們分享他們在該領域的經(jīng)驗和教訓。這些寶貴的經(jīng)驗對我們的職業(yè)規(guī)劃和個人成長起到了積極的指導作用。

最后，我們對未來的發(fā)展充滿信心。通過這次培訓，我們接觸到了最新的技術和趨勢，掌握了實用的工具和策略，為我們在工作中的發(fā)展提供了有力的保障。我們將繼續(xù)不斷學習和實踐，完善自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能，努力成為行業(yè)的佼佼者，并為組織的發(fā)展做出積極貢獻。

再次感謝領導、老師和各位學員的支持和鼓勵。這次培訓是我們成長道路上的濃墨重彩的一筆，我們將牢記所學，不斷追求卓越，為實現(xiàn)個人和組織的共同目標而努力奮斗！

謝謝大家！

學員培訓總結 篇3

首期清心培訓21天課程結束了，一周后第二期培訓就開始了。

本期雖然有意預留了名額，做好了20%的人“退學”的準備;但是由于中途沒有一個人愿意放下參與，結果就“超載”運行了，學員們均全程投入;最終的結果是圓滿的---每個人都發(fā)生了很大的變化。很多學員在想：過去缺乏覺知力，行為上對家人犯了很多過錯，期望回家后對老公/老婆更好一些!對孩子更好一些，對周圍的朋友更好一些。學員們的表現(xiàn)，今后將更像一個“人”，而不是這個物質世界里面的一臺機器;因此我認為培訓的目的已經(jīng)到達。只是學員們還不滿足，期望我明年再為他們開設“一年級”的提高班課程(目前他們認為自己剛上了幼兒園)。

看來要選出最佳七天課程有點難度。學員們對于21天課程中感受沖擊最大的課程各有不一樣;目前看來第一天到最后一天都有人喜愛和欣賞。也許要開這種“精華課程”很有難度---對于學員來說，要想讓他們在7天內掌握課程的核心資料看來不太可能。也許七天的體驗課程，只能“專業(yè)”一點，專門針對特定的群體，不能針對辦學實踐人員了---不然一知半解的就以為拿走了今日學堂的教育心得，反而害人。

學員培訓總結二

回顧整個培訓過程，充滿著豐富的情感。完成教學環(huán)節(jié)和一些作業(yè)是十分辛苦的，但是卻十分充實，能感覺到自己的成長。尤其在東山中學培訓期間，對于自己的成長，有太多太多要需要好好總結，此刻粗略歸納為以下幾個方面。

1、教學方面：

1.1備課方面：

以前很多時候是聽專家講“備課要備學生”，但在實際教學過程中由于沒有明白什么才是真正的“備課要備學生”，因此這方面只是停留在思考的階段，而很少在實際教學過程中去實施。因此在備課和進行教學設計中，往往拿起教學資料，首先是確定重難點，然后想著導入、教學過程的銜接，以及教學如何去組織，整個教學設計過程中，都是以教師自己出發(fā)，以自己為中心，幾乎沒有思考學生的狀況，只是想著如何將教學資料如何設計的流暢，如何把重點難點知識給學生講清楚。這次透過“三位一體”的培訓方式，讓我明白了該怎樣去實現(xiàn)“備課要備學生”。此刻我在備課過程中，首先思考的是學生的狀況，看學生已經(jīng)具有了哪些知識、技能和方法的基礎，學生在本教學中需要什么、能收獲什么，學生學習過程中會遇到或者存在什么樣的問題，如何引導學生探索出解決這些問題的方法，而不是直接把方法告訴學生，即把學生的問題交回給學生，讓學生自己去探索解決問題的方法……然后再去設計教學。對我來說，這次培訓實現(xiàn)了從以前的聽“備課要備學生”到此刻的真正做到“備課備學生”的過渡。

1.2上課方面：

以前在上課的時候，注意的更多的是這節(jié)課我講了哪些資料，怎樣講;此刻我更明白我要做的是學生學了哪些知識，是不是能夠有更好的方式讓學生學得更簡單，對知識明白得更透徹。同時，對課堂出現(xiàn)的一些意外，以前是比較害怕，此刻是會很留意課堂中的意外，學會思考學生為什么會有這樣的想法。以前，如果在教學中出現(xiàn)“冷場”，就會覺得很尷尬或者難受，往往會覺得“學生怎樣連這樣的問題也回答不上來?”有很多的牢騷和抱怨，有時候甚至會大大影響自己教學的情緒和工作的精神。但是透過培訓，發(fā)現(xiàn)自己對課堂的組織和駕馭潛質似乎強了很多，透過不斷的實踐摸索和應用，發(fā)現(xiàn)自己在課堂上講的時刻越來越少，反而越來越受到學生的喜愛，對學生反饋與評價的效果也越來越好。

1.3反饋與評價方面：

培訓前，對于針對教學效果的反饋與評價，幾乎沒有什么認識，也導致對反饋和評價十分不重視，僅有的明白就是把反饋與評價等同于學生的作答以及對學生的考試。透過培訓后，不僅僅僅意識到“反饋與評價”的重要性，而且深深體驗到了反饋與評價也是對于教師自己的，使得自己構成了教學反思的習慣，并從教學反思中發(fā)現(xiàn)問題、不斷的研究與探索;同時，也知道根據(jù)需要，合理運用乃至多種反饋與評價的方法。比如，有些重要的課堂教學，如果需要把握學生學習的效果，就務必教學資料和方式等，科學的設計教學評價反饋表，以及對一些數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析。

2、教研方面：

2.1問題的研究：

對學生出現(xiàn)的問題，以前是盡可能期望少出現(xiàn)，個性是課堂上，此刻會認真研究學生的問題，能讓學生用實驗解決的問題，盡可能的給學生帶給這樣的條件，讓他們自己動手去研究這樣的一些問題。

2.2教研的實施過程與方法：

以前想研究一些問題，但由于不知道給從哪里入手，因此很多時候一些想法會被擱淺。經(jīng)過這次培訓，讓我找到了研究的方向和方法。

2.3論文的撰寫：

對于論文的撰寫，以前一向覺得是很難的一件事，聽了張教授“你把上課的資料整理起來，就能夠寫成一篇文章了”的這句話，我知道寫論文就應怎樣去寫了，平時積累的資料該如何整理分類了。

3、學習方面：

3.1認識到學習的重要性：

大家都知道讀書是好事，我們都就應多讀書，但是很多時候受到其他因素的影響，我們很難靜下心來讀書。這次培訓過程中，需要我去認真讀書，而不能只能是走過場，因此我把心靜下來，認真的去品味那些文章，能夠說是收益匪淺。在讀書的過程中，我明白了名師是怎樣來的，他們都做了些什么事情，這些事情該怎樣去做等等。在書中有一些好的做法，很值得我學習的方法，還有一些對教材的明白，對新課程的明白等等。

3.2學習的方法和途徑：

隨時隨地的學習、向所有人學習包括向學生學習，這樣的做法，在培訓前是想都不敢想的，雖然有聽人說過，但是根本在自己的意識中沒有留下任何痕跡。在培訓后，正因自己的成長，在教學過程中由于研究問題的需要，往往從發(fā)現(xiàn)問題開始、到分析問題、解決問題，整個過程中，自己有十分多的“不知道、不了解”，太多查閱超多資料的需要，太多向別人請教的.需要……因此，不知不覺中，構成了自己“愛”學習的習慣。雖然以前也會參加一些形式的培訓、也會聽一些講座和報告、也會偶爾看一些書籍，但是結束后，似乎什么也沒有。此刻無論是什么層次的學習、什么方式的學習，發(fā)現(xiàn)自己要記錄、要整理的東西太多太多，似乎覺得“事事皆學問”覺得自己的渺小和無知。

總之，過程苦、收獲多、成長大、效果好、情感豐、謝不完、學無際。

學員培訓總結三

我很榮幸參加了xx成功的舉辦的第六屆的**創(chuàng)業(yè)培訓，共有29名有創(chuàng)業(yè)愿望的學員參加了本次培訓，這天剛經(jīng)歷了初冬的第一場寒流。除了寒冷的天氣之外，由美國金融危機而引發(fā)的全球經(jīng)濟的衰退讓我們感到這個冬天更加的蕭索。對于我們每位有夢想創(chuàng)業(yè)的青年，此刻要應對的不僅僅僅是季節(jié)的轉換，更要應對經(jīng)濟環(huán)境對你們實現(xiàn)夢想的巨大考驗。此次培訓當中的很多人，或許自己、或許家人、或許朋友，已經(jīng)感受到了這個不一樣尋常的冬天的艱澀。

這是一個艱難的時候，是一個考驗智慧和毅力的時候，當遇到挫折的時候，或許這是從逆境之中開掘期望之石的時候;這是一個艱難的時候，但更是我們攜手共渡難關的時候。不管此刻的境遇如何，**時刻關心著我們，ybc大家庭的每個成員一向在路上左手溫暖著右手!

在學習的過程中，我主要學到了以下幾點：一是學習創(chuàng)業(yè)理念，當前越來越多的下崗職工透過自謀職業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)再就業(yè)，創(chuàng)造了財富，創(chuàng)業(yè)，不僅僅是實現(xiàn)就業(yè)，要轉變觀念，樹立創(chuàng)業(yè)精神，鼓起創(chuàng)業(yè)勇氣，增強創(chuàng)業(yè)魄力，實現(xiàn)對人生的追求和自身價值。二是學習創(chuàng)業(yè)知識，要全身心投入到學習當中去，學習創(chuàng)業(yè)需要的條件、相關政策及法律等知識，避免在創(chuàng)業(yè)過程中走彎路，減少不必要的損失，為每個人的創(chuàng)業(yè)夢想插上有力的翅膀。三是學習創(chuàng)業(yè)的技巧和本領。透過學習和交流，準確把握社會發(fā)展的潮流和方向，運用技巧和本領，在越來越細的社會分工和日新月異的行業(yè)中追求最適合自己的創(chuàng)業(yè)道路，挖掘第一桶金。

在這次培訓中我深深的體會到老師教的仔細，學員學的認真，決不帶著疑問離開教室，有的人為了全身心的投入到學習當中，甚至暫時放下了自己那一攤子百廢待興的工作，正因大家不想辜負培訓老師的每一滴汗水，想讓自己在學習的艱辛中收獲喜悅。透過培訓，大家掌握了系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)知識體系，清醒地看到自己所從事行業(yè)的市場形勢及創(chuàng)業(yè)環(huán)境，學會了如何去組織、計劃、實施和做大做強等，更難得的是學會了結合自身實際確定決策思維模式，創(chuàng)業(yè)綜合素質有了很大提高。

透過此次培訓我對我的美容院和培訓項目有了更深刻的總結，我總結了“四要”

一、要生存。在夢想和現(xiàn)實沖突之時，生存是第一需要的。創(chuàng)業(yè)之初，個性是在極度困難的時候，企業(yè)要先學會活著，而后再思考成長，但是夢想的目標不能變。

二、要學習。在危機中學習，提高抗風險的潛質，利用這個時期有針對性地學習，苦練內功，積蓄團隊力量，提升內部管理張力，為危機之后的發(fā)展做好準備。

三、要關注。要個性關注國家相關政策和市場環(huán)境的變化，利用有利的政策，隨時調整企業(yè)策略。

四、要總結。仔細總結過往的經(jīng)驗，并思索未來發(fā)展和經(jīng)營模式。

最后感謝各位領導的親切關懷，感謝各位教師的認真輔導。冬天已經(jīng)來了，春天還會遠嗎?我堅信透過此次的培訓，對于實現(xiàn)我人生目標會越來越近。

學員培訓總結四

透過近期的培訓學習，本人切實的感覺到了自身的提高，在此感謝上級安排的此次學習活動，感謝每一位授課老師精彩的授課。此次的培訓學習，使自己的理論基礎，道德水準，業(yè)務修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高，進一步增強了學習理論的自覺性與堅定性，增強了做好新形勢下本職工作的潛質和信心。參加本期培訓本人主要有以下幾方面體會和收獲：

一、透過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識

培訓是一種學習的方式，是提高業(yè)務知識的最有效手段。21世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。透過培訓班的學習，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識要應對不斷更新的工作要求要靠學習，要靠培訓，要理解新思維、新舉措。要透過學習培訓，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應對競爭挑戰(zhàn)。我真正認識到加強培訓與學習，是我們進一步提高業(yè)務知識水平的需要。加強培訓與學習，則是提高自身工作潛質最直接的手段之一，也是我們提高業(yè)務水平的迫切需要。只有透過加強學習，才能取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。

二、透過學習培訓，使我清楚地體會到要不斷加強素質、潛質的培養(yǎng)和鍛煉

1是要不斷強化全局意識和職責意識?！叭忠庾R”，是指要站在全局的立場思考問題，表此刻政治上是一種高度的覺悟，表此刻思想上是一種崇高的境界，表此刻工作上是一種良好的姿態(tài)。要求我們用正確的思路來思考解決當前存在的問題，就是要求我們要有超前的思維，要有悟性，有創(chuàng)新精神，而不是僅僅做好自己負責的那一方面的工作了事，要始終持續(xù)開拓進取的銳氣;要牢記“全局意識”，自覺適應目前形勢發(fā)展需要，認真學習實踐科學發(fā)展觀活動，不斷增強使命感和社會職責感，提高自身潛質素質和調整好精神狀態(tài)，為社會發(fā)展獻計獻策，貢獻力量。要樹立群眾利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終持續(xù)健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關的進取意識，敢于負責，勇挑重擔。

2是要加強溝通與協(xié)調，熟練工作方法。要學會溝通與協(xié)調，要善于與領導、職工、相關服務單位進行溝通，要學會尊重別人，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，用心主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學習和生活，把反思當成一種文化，透過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。

3是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神?！叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會的主流風氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不好斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴格要求自己。

4是要寬宏超多，學會包容。包容是一門藝術，是一種境界，要到達這種境界，就務必擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。

5是要注重禮貌禮儀，增強綜合素質。禮貌禮儀是生活和工作的根基，是體現(xiàn)一個國家和民族禮貌程度、經(jīng)濟實力的重要標志，沒有了禮貌，就沒有了基本的道德防線。我們每一個人都就應具備禮貌素質，做一個堂堂正正的人，做一個懂禮貌、有禮貌的謙謙君子，禮貌就是我們素質的前沿，擁有禮貌，就擁有了世界上最為寶貴的精神財富。只有當每一個人都具備了禮貌素質，我們這個國家的整體素質才能提高。我們要從自我做起，從每一件小事做起，做禮貌事，說禮貌話，讓禮貌禮儀成為社會發(fā)展的主流，讓我們的素質上一個臺階。

6是要廉潔自律，加強思想道德修養(yǎng)。要認真學習科學發(fā)展觀重要思想，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權利觀、地位觀、利益觀。廉潔勤政，嚴格自律，自覺理解監(jiān)督。認真貫徹執(zhí)行上級關于廉潔自律的各項制度和規(guī)定，不斷提高拒腐防變的潛質，堂堂正正做人，踏踏實實做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始終做到自重、自省、自警、自勵，在職工中樹立廉潔從政、勤政為民的良好形象。

總之，透過幾天的學習，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時，也認識到了自己在理論素質、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各種學習的機會，本著做一名小學生的態(tài)度，向書本學、向實踐學，向身邊的同志學，透過多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識，發(fā)奮鍛造自己，提高自己，使自己成為無愧于人們的合格的干部。

學員培訓總結五

轉瞬間，三個月的學習培訓即將結束。三個月前，懷揣著對單位領導的感激之情、感恩之心，懷著對人杰地靈、鐘靈毓秀的湘楚大地的向往，抱著學習先進教育理論與教學方法、提高專業(yè)知識與技能的理想，我不遠萬里，從祖國東北的邊陲小鎮(zhèn)來到了歷史悠久、人文薈萃、名人輩出的湖南，來到了湖南鐵道職業(yè)技術學院，參加了中等職業(yè)學校骨干教師商務英語專業(yè)國家級培訓。有緣結識了學院的老師和來自五湖四海的同學們。

學院對這次培訓極為重視，精心安排了系統(tǒng)嚴謹?shù)膶W習課程，設置了四大學習模塊：教育理論與教學方法模塊(40學時)，業(yè)知識與技能訓練模塊(120學時)，教學演練與實踐模塊(160學時)，企業(yè)實踐活動模塊(160學時)。在教育理論與教學方法模塊中，主要講授我國職業(yè)教育的發(fā)展，美國、德國、英國澳大利亞、日本的職業(yè)教育理論，職業(yè)教育的人才培養(yǎng)模式及課程開發(fā)方法，課程開發(fā)綜述;如何設計調研方案及怎樣去調研;如何分析調研數(shù)據(jù)和撰寫調研報告。在教學演練與實踐模塊中，學習課程的設計、學習情境的設計、行動導向的教學方法設計、課堂教學設計與實施，以及精品課建設步驟和說課指導等等。在專業(yè)知識與技能訓練模塊中，著重提高商務英語語言運用潛質，學習商務英語跨文化交際、商務英語函電處理、商務英語談判、商務英漢互譯、商務英語信息檢索、單證審核與繕制。在企業(yè)實踐模塊中，透過現(xiàn)場參觀與實習，了解企業(yè)的基本狀況、企業(yè)管理制度、企業(yè)文化、企業(yè)主要產品及應用、企業(yè)安全生產知識、企業(yè)安全生產管理制度等。課程設置科學，既有國際前沿先進的科學理論，又有具體的實踐操作，具有很強的針對性和實用性，透過學習，開闊了視野、豐富了專業(yè)知識、提高了理論水平，感覺受益匪淺。這是人生路上的一次充電，一次加油。

學校的各位專家教授有著豐富的教學經(jīng)驗、深厚的專業(yè)知識、很高的學術水平、強烈的敬業(yè)精神。張莉老師精心準備的商務英語翻譯課程，由淺入深，循循善誘，透過學習，開闊了思維，進一步明確了任務教學法的內涵和商務英語的教學思路，從以前一般的工作實踐提升到了理論的層面，有一種豁然開朗的感覺。外教Colin是一位70多歲的老人，每堂課他都以其飽滿的工作熱情和嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度為我們呈現(xiàn)一堂資料豐富的外教課，在他的課堂上，我領略了英國的風土人情，民俗特色，尤其是英國的教育以及其與中國的教育之間的比較，給我的教學帶來了很多啟發(fā)。同時，我又掌握了課堂上比較前沿的一些教學模式，比如采取工學交替、任務驅動、項目導向、課堂與實習地點一體化等行動導向教學模式。學會了運用案例分析、分組討論、主角扮演、啟發(fā)引導等教學方法。

讓我感受最深的是六步教學法，“六步教學設計”(資訊、計劃、決策、實施、檢查與評價)給我們以全新的感受，認識到“六步教學法”實質和內涵以及對未來教學的指導作用。透過學習，我掌握了在新課程理念下，如何把課程設置、情境教學設計等新的教學理念和思想，運用于未來的中職商務英語課堂教學中。此外學校還為我們請來專家為我們做精彩的演講。其中湖鐵首珩院長的講座《教學資源庫建設實踐與思考》讓我耳目一新，在了解到世界最前沿教育信息的同時也意識到作為一名科研工作者的重要性，我們普通教師也要發(fā)奮成一名科研型教師。

學校的住宿條件十分簡陋，白墻泥地、木門鐵窗，但是校方給我們帶給的關懷讓我們感到無比溫暖，看到室內沒有學習桌，學習班主任李丹老師為我們買來了學習桌，上課時，生活班主任劉洋老師為我們打來一壺壺熱水。主要負責人朱香奇老師在精神上給予了我們極大的鼓勵，他總是在我們需要時出此刻我們面前。

來自五湖四海的各位學員都能夠克服學習上的困難、生活上的不便、對家人的相思之苦，互相幫忙互相關心，認真刻苦地學習。他們身上，有很多值得我學習的優(yōu)秀品質，來自海南的劉麗紅學員勤學好問，被我們稱為“問題老師”，她那打破沙鍋問到底的精神讓我敬佩;最讓我佩服的是我們的班長來自福建的鄧志成學員，雖然他已經(jīng)是高級講師了，學識淵博，但他依然謙虛謹慎，抓緊一切時刻進行學習。

在企業(yè)實踐中，學院安排我們參觀了聯(lián)誠集團、時代新材、時代電氣、唐人神集團和株洲電力機車研究所等。參觀實習后，留在我們記憶里的東西很多，企業(yè)的文化、企業(yè)的產品、員工的工作環(huán)境等等，而給我印象最深的是兩個字——專注。所謂“專注”，就是追求，就是投入，就是創(chuàng)新，就是執(zhí)著，就是不達目的誓不休。這種專注的品質已經(jīng)成為企業(yè)的文化。走在公司的生產車間，你會發(fā)現(xiàn)每個崗位上的員工無不專心于自己的工作，他們的專注讓產品更專業(yè)，品質更優(yōu)秀。員工的專注來源于企業(yè)本身的專注，企業(yè)專注于新產品的研發(fā)，專注于技術的創(chuàng)新，專注于市場的拓展，專注于客戶的服務，成就了企業(yè)的在國內以至于國際上的重要地位。

中國有很大部分企業(yè)都是“跟著市場走的”，攬到什么活干什么，什么都會干，什么都干不好，廣種薄收，都干不精。這是國內企業(yè)的通病，也是共性。在經(jīng)濟不景氣的時候，最先倒閉的可能就是這些企業(yè)。很多企業(yè)的夢想就是一向在追求做大，但是，在世界上更多的公司是在金字塔的底端。企業(yè)作為一個經(jīng)營實體，有自己的發(fā)展愿景，雖說做大做強是每個企業(yè)的夢想，但是一味的追求做大做強，如果地基不穩(wěn)，升得越高，只會跌得越重。

學習之余，我們開展了富有好處的戶外拓展活動，增強了我們的團隊精神和合作意識。我們飽覽了張家界的美麗自然風光，游覽了充滿神奇色彩的鳳凰古城，了解湘西少數(shù)民族的風土人情。我們參觀了主席的故鄉(xiāng)韶山，參觀了 的故鄉(xiāng)湖南寧鄉(xiāng)。參觀偉人故里，回顧歷史，直觀感受到了老一輩領導人為新中國的誕生、為人民的解放事業(yè)所做出的巨大貢獻和犧牲，感悟到這天完美生活的來之不易，我們必須要發(fā)奮工作，為“中國夢”的實現(xiàn)貢獻自己全部的力量。

學習機會的來之不易，所在單位的領導和同事都對我寄予厚望，來之初，我一向暗下決心，必須要珍惜這難得的學習機會，因此，我利用一切時刻進行學習。每一堂課都能做到不遲到、不早退，我是全班唯一一個滿勤的學員，課堂上我盡量持續(xù)飽滿的精神狀態(tài)，發(fā)奮跟上老師的思維和教學進度，課后認真進行復習消化，同小組成員一齊認真完成老師布置的每一個任務。在準備說課階段我?guī)缀跆焯煸诮淌毅@研課程開發(fā)的流程和商務英語教學設計，虛心的向老師和同學請教。課外我還經(jīng)常去學生班級聽外教的課，利用午休時刻為自己充電，雖然我沒有做到最優(yōu)秀，但我想只要有付出就總會有收獲。

來到那里讓我收獲最大的還有和同學之間的友誼。戶外能讓人快樂，讓人健康，戶外也能加深同學之間的感情。常言道只會學習的人是不完美的，因此我利用自己的特長發(fā)動同學一齊戶外，操場上我們的身影早已成為學校的一道風景，校園正因有我們而美麗。我們的同學來自五湖四海，都是十分優(yōu)秀十分活躍的優(yōu)秀教師，每次和同學們一齊組織的活動都給我們留下了完美的回憶。

湖南鐵職，對我的人生來說，是一個小小的驛站，但對我的學習工作來說，是一個加油站，是知識的充電，精神的加油?；氐焦ぷ鲘徫簧?，我將把我所學到的知識，應用到教學實踐中，為家鄉(xiāng)培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才，為家鄉(xiāng)的建設增磚添瓦。加油，讓我們的人生更精彩。

湖南鐵職，我永遠不會忘記您;敬愛的老師們，我永遠不會忘記您;親愛的同學們，我會永遠愛你們!

學員培訓總結 篇4

尊敬的各位領導、各位教師：

大家好！

為了使我們中學教師更好的做好體育新課程的教學工作，省教育廳儋州市教育局在本學期進行了為期十幾天的全員遠程培訓。這次的培訓按學科的四個模塊——興趣氛圍、內容呈現(xiàn)、學法指導、調控評價進行科組開展學習交流討論。通過培訓，得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會總結如下：

一、注重放手讓學生去自主探究

在以往的教學中，無論是教的方式還是學的方式，都過多地注重了接受式學習，而忽略了探究學習在學生發(fā)展中的重要價值。在當今的教學中，我們教師一定要扮好自己的角色，教師只是學生探究學習的合作者，引導者和組織者，教師應培養(yǎng)他們對體育的興趣和求知欲，引導和幫助他們體驗學習的過程與方法，放手讓學生自己去探究，發(fā)現(xiàn)，讓他們通過合作交流，在實踐中去求得新知。

二、注重教學內容的制定

在教學設計的環(huán)節(jié)上，要考慮學生的技能水平和運動能力，有效的分層區(qū)別對待的教學。在內容的制定上更加符合學生的身心健康的發(fā)展。

三、教學目標

教學目標應定位在培養(yǎng)學生的學習能力和學習興趣上，應該讓學生喜歡并且會進行體育鍛煉，這才是增進健康的第一步。在內容上應選擇能增加提高學生身心健康水平又能終生延用的體育項目，或根據(jù)各校的特點和實際開發(fā)一些學生喜聞樂見的運動項目。

四、教法要求創(chuàng)新

以培養(yǎng)學生的興趣為主，激發(fā)學生的主體意識，增強其學習的主動性。采用探究教學，情景教學等、重視學生學法指導。傳統(tǒng)的課堂教學方式是以學生獲得知識為惟一目的，采用灌輸、強制等方式傳授知識，使學生完全處于被動接受狀態(tài)。課程改革所倡導的新觀念，促使了教學方式產生了巨大的變革，一是由重知識傳授向重學生發(fā)展轉變，引導學生有目的的接受知識，運用知識、拓展知識，注重知識與知識之間的承接。二是重教師教向重學生學轉變，通過學生各種方式的學習，如自主學習、相互間的合作學習等培養(yǎng)學生積極主動接受知識、開拓思維的能力。三是由重結果向重過程轉變，教師為考核而教學轉向為學生接受知識而教學，學生由被動學習轉向為自己興趣愛好而學習。

五、有效準確的課堂評價

在以往的教學環(huán)節(jié)中，在上課過程中和課后結束里，很少運用語言的手法對學生在課堂中表現(xiàn)出來或反映出來的問題，做系統(tǒng)的全部的分析，沒有及時的表揚好的同學，或鼓勵后進生。當今的體育教學，通過語言提示的方法，在體育課堂中起到很大的作用。作為一名教師，如何準確的進行課堂評價，對上課是很有意義的。

學員培訓總結 篇5

作為一名銀行學員，我參加了為期一個月的培訓課程。通過這段時間的學習和實踐，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和知識，對銀行業(yè)務有了更深入的了解。在本篇文章中，我將詳細描述我在銀行學員培訓中的學習經(jīng)歷和收獲。

在銀行學員培訓的第一周，我們開始了一系列基礎知識的學習。我們學習了銀行的背景和歷史，了解了銀行的基本職能和作用。我們還學習了金融市場的運作和金融產品的特點。通過這些學習，我對銀行業(yè)務的基本知識有了較為全面的了解，為后續(xù)的學習打下了堅實的基礎。

接下來的幾周，我們開始了具體的業(yè)務知識的學習和實踐。我們學習了貸款業(yè)務的流程和要求，了解了各種類型的貸款產品和風險評估方法。我們還學習了存款業(yè)務的操作流程和注意事項，了解了各種類型的存款產品和利率計算方法。此外，我們還學習了證券交易的基礎知識和股票的買賣流程。通過這些學習，我們不僅掌握了業(yè)務知識，還學會了如何與客戶溝通和處理各種業(yè)務問題。

在培訓的最后一周，我們進行了一次模擬實操演練。我們被分成小組，每個小組扮演一個客戶，與其他小組進行業(yè)務交流。通過這次實操，我們實踐了之前學到的知識和技能，也暴露了我們在實際操作中存在的問題和不足之處。在帶隊老師的指導下，我們進行了反思和總結，明確了自己需要提升的方面。

在整個學員培訓的過程中，除了課堂學習外，我們還參觀了銀行柜臺和客戶服務中心，親身體驗了銀行的日常工作環(huán)境。在這個過程中，我深刻感受到了與客戶溝通的重要性和銀行員工的職責。同時，我們還參加了一些小組討論和團隊合作的活動，培養(yǎng)了團隊協(xié)作意識和解決問題的能力。

通過這次銀行學員培訓，我不僅學到了豐富的銀行業(yè)務知識，還培養(yǎng)了自己的職業(yè)素養(yǎng)和個人能力。我學會了如何與客戶溝通、解決問題和處理緊急情況。我也更加清晰地認識到銀行業(yè)務的重要性和挑戰(zhàn)性，明確了自己在未來職業(yè)發(fā)展中的方向和目標。

總的來說，這次銀行學員培訓是一次寶貴的經(jīng)歷。通過系統(tǒng)而深入的學習，我對銀行業(yè)務有了更全面的了解，同時培養(yǎng)了自己的業(yè)務能力和個人素質。我相信，這些學到的知識和經(jīng)驗將為我未來的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎，成為我的寶貴財富。我會牢記所學，不斷提升自己，為銀行的發(fā)展和客戶的滿意而努力。