學(xué)會溝通技巧

導(dǎo)讀：要擺脫隱形語言“殺手”帶給寶寶的傷害，我們首先需要把握一些有效的溝通技巧。

同樣的意思，以不同的方式表達出來，它們帶給人的感受就會截然不同。我們在跟客戶、合作伙伴、同事和朋友交流的時候，可能會更多地考慮措辭是否恰當(dāng)，但是在跟寶寶交流的時候，我們卻常常不假思索就冒出一些話來，至于這些話會帶來什么樣的后果，我們不見得會仔細(xì)去考慮。要擺脫隱形語言“殺手”帶給寶寶的傷害，我們首先需要把握一些有效的溝通技巧，通過這些技巧來柔化我們的語言模式：

*盡可能溫和地陳述事實

溫和地陳述事實要把情緒放在一邊，以免我們友善的語言被那些不良情緒所污染。比如佳佳爸看到佳佳倒多了番茄醬，把番茄醬弄得滿桌子的時候，最好是忽略佳佳這個行為所謂“不好”的一面，只強調(diào)好的一面：“哦，佳佳會自己抹番茄醬了，真能干！下次我們會抹得更好，連桌子上都不會粘番茄醬了。”

溫和地陳述事實還要避免玩笑的口吻，以免寶寶誤解。以楚楚背后粘了一條小蟲子為例，楚楚爸只要如實地陳述事實就可以了：“寶寶背后粘了一條小蟲子呢，來，爸爸幫你把小蟲子捉住。嘿，捉住了！”甚至還可以引導(dǎo)他去觀察這條小蟲子，如此一來，楚楚就不會懼怕小蟲子，他當(dāng)然就會有更多觀察小蟲子習(xí)性的欲望了。

*避免帶給寶寶“我不好”的感受

那些否定寶寶的話，即便它就是事實，我們也要盡量少說。比如，我們可以用“你長大了就會做得很好的”、“我們一起做”等語句來替代“你還小，不能……”或“你還小，你做不了”之類的句型。對于那些寶寶暫時還做不了的事情，我們也可以分解成N個步驟，和他一起操作，讓他做比較簡單的部分，帶給他一種成就感。至于那些分解了，他也控制不了的事情，我們可以和他一起做，讓他象征性地參與，或者父母自己做了，讓他享受最終的結(jié)果。

當(dāng)我們指導(dǎo)寶寶的時候，可以做得巧妙一些。以搭積木為例：如果寶寶搭不好，沒有關(guān)系，我們可以游戲的方式來融入我們的指導(dǎo)：“你搭上了兩塊，現(xiàn)在要搭第三塊了。轟隆，樓房倒塌了！哈哈！我也搭，我搭上一塊，搭上兩塊，這塊我可得小心點，要不樓房就要倒塌了。轟隆，我的樓房也倒塌了！這次我要這么搭！噓，輕輕的啊，要放正了?。」?，搭上三塊了吧！”這樣處理，父母對寶寶的指導(dǎo)就不是居高臨下的，而是平等的，寶寶就不會有挫敗感，并且，他還能從父母的這種行為中觀察到許多，逐漸學(xué)會自己去控制。

隱形“殺手”出場后的補救措施——

盡管我們很注意，有時候還是不可避免地說出隱含了“殺手”的話來。一旦發(fā)現(xiàn)我們言語失控，那就趕緊采取補救措施，繞個彎兒，將損失挽回吧。比如楚楚爸那句“小蟲子咬你屁股了”帶給楚楚壓力之后，我們就可以順勢轉(zhuǎn)個彎：“哈哈，我以為小蟲子要咬你屁股呢！原來它只想趴你衣服上睡會兒覺呢？來，我們把小蟲子放地上，看看它怎么爬好不好？”再比如，佳佳被爸爸說哭之后，爸爸不妨補上一句：“哈哈，那么多的番茄醬，它們一定特別好吃吧！我也想吃呢！佳佳，你能給我也倒一點番茄醬嗎？來，我把面包湊近了，小心地接著，番茄醬就不會掉桌子上了。”責(zé)備不存在了，相反，佳佳又獲得了一次實習(xí)的機會，并且也知道該怎樣更好地做好這件事情了，這不就一舉兩得了嗎？

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和孩子的溝通技巧有哪些

與孩子建立良好的溝通方式是每一個家庭需要努力的事情，父母不能只關(guān)心孩子的教育，而是要傾聽孩子的想法，而溝通則是最快了解孩子的內(nèi)心最有效的方式。以下是幼兒教師教育網(wǎng)的小編為大家整理的有關(guān)“和孩子的溝通技巧有哪些”，以供參考，歡迎收藏閱讀！

作為家長該如何與孩子有效溝通？想必這是中式教育大部分家長所遇到的問題，由于社會快速的發(fā)展，許多家長迫切希望自己的孩子成才，從小給孩子安排了各種培訓(xùn)班，從而缺少了與孩子的溝通，雖然這些極具有壓力的教育方式是家長們對孩子未來的擔(dān)憂與期望，但中國有句話要“成才”先“成人”，望子成龍望女成鳳固然不錯，可追求立竿見影往往是危險的，我們要學(xué)會和孩子們溝通，建立良好的關(guān)系，看到孩子內(nèi)心的想法，正確引導(dǎo)。

和孩子的溝通技巧有哪些（一）

1.?傾聽：

尊重孩子的意見，認(rèn)真傾聽他們的話，幫助他們感受到被理解和認(rèn)同。

2.?提問：

用開放性問題，引導(dǎo)孩子表達自己的思想和感受。

3.?表達：

鼓勵孩子表達自己的想法和感覺，讓他們知道對自己的情感和想法負(fù)責(zé)。

4.?重復(fù)：

重復(fù)孩子說的話，幫助孩子知道對方理解了自己的話。

5.?避免評價：

盡量避免過多評價孩子，讓他們有機會自己思考問題。

6.?表現(xiàn)出關(guān)心：

關(guān)心孩子的問題，讓孩子知道他們被關(guān)注和在意。

7.?給予反饋：

給孩子建設(shè)性的反饋，幫助他們增強自信和表達能力。

8.?身體語言：

保持平靜、友好的身體語言，讓孩子感到不受威脅和有安全感。

9.?建立信任：

建立互相信任和尊重的關(guān)系，讓孩子愿意傾聽和交流。

10.?接納不同：

尊重孩子的獨立思考和不同觀點，避免用強勢和指責(zé)的語言。

驅(qū)逐語言殺手的溝通技巧

同樣的意思，以不同的方式表達出來，它們帶給人的感受就會截然不同。我們在跟客戶、合作伙伴、同事和朋友交流的時候，可能會更多地考慮措辭是否恰當(dāng)，但是在跟寶寶交流的時候，我們卻常常不假思索就冒出一些話來，至于這些話會帶來什么樣的后果，我們不見得會仔細(xì)去考慮。要擺脫隱形語言“殺手”帶給寶寶的傷害，我們首先需要把握一些有效的溝通技巧，通過這些技巧來柔化我們的語言模式：

防止隱形殺手出場的溝通技巧——

*盡可能溫和地陳述事實

溫和地陳述事實要把情緒放在一邊，以免我們友善的語言被那些不良情緒所污染。比如佳佳爸看到佳佳倒多了番茄醬，把番茄醬弄得滿桌子的時候，最好是忽略佳佳這個行為所謂“不好”的一面，只強調(diào)好的一面：“哦，佳佳會自己抹番茄醬了，真能干！下次我們會抹得更好，連桌子上都不會粘番茄醬了?！?/p>

溫和地陳述事實還要避免玩笑的口吻，以免寶寶誤解。以楚楚背后粘了一條小蟲子為例，楚楚爸只要如實地陳述事實就可以了：“寶寶背后粘了一條小蟲子呢，來，爸爸幫你把小蟲子捉住。嘿，捉住了！”甚至還可以引導(dǎo)他去觀察這條小蟲子，如此一來，楚楚就不會懼怕小蟲子，他當(dāng)然就會有更多觀察小蟲子習(xí)性的欲望了。

*避免帶給寶寶“我不好”的感受

那些否定寶寶的話，即便它就是事實，我們也要盡量少說。比如，我們可以用“你長大了就會做得很好的”、“我們一起做”等語句來替代“你還小，不能……”或“你還小，你做不了”之類的句型。對于那些寶寶暫時還做不了的事情，我們也可以分解成N個步驟，和他一起操作，讓他做比較簡單的部分，帶給他一種成就感。至于那些分解了，他也控制不了的事情，我們可以和他一起做，讓他象征性地參與，或者父母自己做了，讓他享受最終的結(jié)果。

當(dāng)我們指導(dǎo)寶寶的時候，可以做得巧妙一些。以搭積木為例：如果寶寶搭不好，沒有關(guān)系，我們可以游戲的方式來融入我們的指導(dǎo)：“你搭上了兩塊，現(xiàn)在要搭第三塊了。轟隆，樓房倒塌了！哈哈！我也搭，我搭上一塊，搭上兩塊，這塊我可得小心點，要不樓房就要倒塌了。轟隆，我的樓房也倒塌了！這次我要這么搭！噓，輕輕的啊，要放正了??！哈哈，搭上三塊了吧！”這樣處理，父母對寶寶的指導(dǎo)就不是居高臨下的，而是平等的，寶寶就不會有挫敗感，并且，他還能從父母的這種行為中觀察到許多，逐漸學(xué)會自己去控制。

隱形“殺手”出場后的補救措施——

盡管我們很注意，有時候還是不可避免地說出隱含了“殺手”的話來。一旦發(fā)現(xiàn)我們言語失控，那就趕緊采取補救措施，繞個彎兒，將損失挽回吧。比如楚楚爸那句“小蟲子咬你屁股了”帶給楚楚壓力之后，我們就可以順勢轉(zhuǎn)個彎：“哈哈，我以為小蟲子要咬你屁股呢！原來它只想趴你衣服上睡會兒覺呢？來，我們把小蟲子放地上，看看它怎么爬好不好？”再比如，佳佳被爸爸說哭之后，爸爸不妨補上一句：“哈哈，那么多的番茄醬，它們一定特別好吃吧！我也想吃呢！佳佳，你能給我也倒一點番茄醬嗎？來，我把面包湊近了，小心地接著，番茄醬就不會掉桌子上了?！必?zé)備不存在了，相反，佳佳又獲得了一次實習(xí)的機會，并且也知道該怎樣更好地做好這件事情了，這不就一舉兩得了嗎？

2023溝通技巧心得(精選十二篇)

有興趣了解更多關(guān)于“溝通技巧心得”的內(nèi)容嗎？我們?yōu)槟扑]這篇文章。當(dāng)我們對一個新事物產(chǎn)生興趣時，必然會有許多想法浮現(xiàn)出來，用心記錄下這些感悟是非常重要的。通過自己的體驗和心得，我們可以更好地珍惜所擁有的一切。我相信這篇文章是一篇非常值得閱讀的作品！

溝通技巧心得 篇1

溝通技巧課程結(jié)束了。通過這課程的學(xué)習(xí)，明白了溝通技巧的重要性，讓我們知道了人類任何活動都離不開溝通，良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。

課程一開始就告知我們一個人成功的因素：75%靠溝通，25%才靠后天和能力。在人類的生存活動和社會活動中，溝通是一項不可或缺的內(nèi)容。我們只要多留心周圍的事情，便會發(fā)現(xiàn)，任何情侶、夫妻、家庭、親屬、鄰里之間以及商業(yè)、社交、公務(wù)、管理活動都離不開與人溝通。從一般意義上講，溝通就是發(fā)送者憑借一定渠道(亦稱媒介或通道)將信息發(fā)送給既定對象(接受者)，并尋求反饋以達到相互理解的過程。

溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通，還有夫妻之間的溝通，朋友之間的溝通，可以說人活在這個世界上就必須要與人溝通。而且溝通的方式也很多，常見面的可以當(dāng)面溝通，不常見的可以電話或是短信的形式來進行溝通，會上網(wǎng)的更可以通過網(wǎng)絡(luò)來溝通，甚至連肢體語言也可以進行溝通，良好的是造物主賜予我們美好事物之一。良好的溝通可以使父母及時的了解孩子的狀況，能夠更好的來幫助孩子，孩子也能通過溝通來了解自己的父母，從而達到父母與子女之間的和睦相處，是幸福家庭必不可少的一點，而且我認(rèn)為現(xiàn)在人們現(xiàn)在所說的代溝，就是平時缺少良好的溝通，大家都是生活在這個社會的人，就算生活的環(huán)境不一樣，但只要多溝通，還是能更好的相處。

溝通可以分為語言溝通和非語言溝通，其中語言溝通僅占7%，而非語言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動機的需要，還可以促進人的身心健康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標(biāo)，就需要選擇合適的溝通形式以達到該目標(biāo)。溝通和管理一樣，沒有最優(yōu)答案，只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛。它包括聽話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說服的技巧，談判技巧，團隊溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段。

其實溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。去年過年回家的時候我和同學(xué)去商場里買衣服，因為是過年買衣服，所以人很多，售貨員都忙不過來了，這時候一位阿姨匆匆忙忙的來到這邊對著售貨員大喊：喂，小姐，我買東西，快點，快點過來啊你!她見售貨員沒什么反應(yīng)，不耐煩了，就大聲的敲著柜臺喊：售貨員，你耳朵聾啊?我說話你聽不見啊?我們在旁邊都想說她兩句了，售貨員看這位火氣十足的阿姨，微笑著走了過來說：對不起啊同志。我在給別的顧客挑選東西，讓您久等了，您看您要買什么?我給您挑個合適的。那個阿姨愣了一下，臉上尷尬的露出一絲笑容：對不起，我要買件襯衣，急著趕火車。如果當(dāng)時售貨員和顧客針鋒相對，那肯定會發(fā)生爭吵，但這個售貨員善于控制自己的情緒，所以避免的一場沖突。每個人都要學(xué)會駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態(tài)，這樣才會使你冷靜客觀的看待一件事或一個人，更好的與別人溝通，交流。

也正是由于學(xué)習(xí)了這門課程，我才漸漸體會到原來人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧，并把這些技巧運用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，才能在今后的生活，工作中做的比別人更出色，也更邁向了自己走向成功的第一步。

溝通技巧心得 篇2

通過這次的學(xué)習(xí)讓我個人感受,溝通是一門很深的學(xué)問,有非常多的技巧,不同的溝通技巧可以帶來不一樣結(jié)果。以下是我在學(xué)習(xí)得到的一些總結(jié)。

管理是溝通,是一種態(tài)度,是一種藝術(shù)也是一種技巧,不是權(quán)術(shù)。溝通管理是通過管行為達到管思想還是能過管思想達到管行為呢?管思想達到管行為是不可行的,每個人都有自己的思想,但管行為不一樣,可以要求人什么事可以做,什么事不可以做,什么事要怎么做,不能怎么做,就像大人教小孩一樣來要求下屬,達到我們想要的結(jié)果。 學(xué)習(xí)中,老師有提到團隊合作溝通問題,作為管理人員很重要的一點,仔細(xì)聆聽你團隊中每一個人的聲音,不管他們的想法和意見是對還是錯,都應(yīng)當(dāng)給每一個人表揚和肯定。怎么去肯定他們的想法和意見呢?對的,我們?nèi)ケ頁P他們,在以后的工作中

他們會提出更多的想法和意見,會更加積極參與工作。錯的,我們?nèi)タ隙ㄋ姆e極參與。對他們正確的行為進行肯定。就像我做的不夠的,我們部門小舒找到了更便宜的數(shù)碼打樣的工廠,只做了口頭上的表揚,沒有進一步肯定他的成績。而使他覺得自己工作沒有起得成績。

溝通時聆聽他人意見有幾點我做的不夠的,有時不夠耐心和認(rèn)真,常覺得這個事情不是很重要而不耐心和認(rèn)真聽完整件事就發(fā)表自己的意見,而造成溝通之間不必要的誤區(qū)。

溝通還得看關(guān)系,不同的關(guān)系伴演著不同的角色,所以在這里溝通的時候內(nèi)容是不一樣的。同樣的事與不同的人,溝通時所表達的方式是不一樣的。這也就是工作中的關(guān)系處理的溝通。兩個人關(guān)系好的,可能什么話都能說,但對另一個關(guān)系不一樣的人,有些話是不一定能說的。

溝通就是日常交流行為,只是我們有沒有更細(xì)心去不斷思考這種行為的完美。所以,在往后的工作中,要不斷要求自己去提升溝通時的不足之處。來提高自己的溝通能力。

溝通技巧心得 篇3

“如何讓別人理解你，如何更好的理解別人，達成共識”。很簡單的一句話，通過一天時間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我對這樣一句簡單的話有了不一樣的看法。與人溝通不難，難的是如何通過溝通達到自己的目的，讓別人認(rèn)同你的想法。

家人之間需要溝通，朋友之間需要溝通，情侶之間需要溝通，上下級之間更需要溝通?？梢哉f生活之中無時無刻都在與人溝通。不同的溝通方式會出現(xiàn)不同的溝通結(jié)果。語言、動作、表情都是溝通的一部分，與人溝通出現(xiàn)問題時，如何通過溝通解決問題這是我們最應(yīng)該學(xué)習(xí)的。通過學(xué)習(xí)我發(fā)現(xiàn)了自己本身在溝通發(fā)面的不足，以前與人溝通時總是只顧著表達自己的想法，沒有顧忌他人的感受，往往使得事情適得其反。

整個培訓(xùn)過程中使我印象最深刻的一段就是學(xué)習(xí)換位思考，如何站在他人角度看事情。只有了解到他人真正的需求才能知道如何幫組他人，實現(xiàn)有效的上午溝通。

周末公司給全體員工組織了一次比較有意義的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容是關(guān)于關(guān)于人與人怎樣溝通的技巧培訓(xùn)。培訓(xùn)老師通過將近一天的時間里細(xì)致的解說下使我受益匪淺，現(xiàn)將培訓(xùn)心得總結(jié)如下：

一、要用心與別人交流，針對不同的人應(yīng)了解他的基本情況和所要溝通的內(nèi)容，要根據(jù)這些適當(dāng)?shù)母淖冏约旱恼f話方式，語氣，情緒狀態(tài)。讓他人感覺到我們之間是有共同語言，有些同樣的感受。特別是在與客戶談話時貴在有誠意，態(tài)度要誠懇，語言要平實，語氣要平和。要學(xué)會帶著感情去做工作，讓每一個對病人得到盡可能多的人文關(guān)懷。

二、學(xué)會傾聽。與人交流不僅僅是指自己說，還包括聽別人講。做一個好的聽眾。在與人交往過程中傾聽是很重要的，同樣也是很難作到的，特別是在別人誤解的情況下，要學(xué)會更多的去傾聽，從中找到有價值的信息，以了解到我們之間的誤會，然后選擇一種讓人容易接受的方式去溝通。特別是在與客戶溝通時，從中獲取更多需要了解的信息，也回答客戶所想了解的信息，這在工作是很重要的。

三、學(xué)會換位思考。學(xué)會換位思考要求我們能感同身受、設(shè)身處地的理解對方，考慮到不同客戶心理，讓他們感受到自己同他們一樣理解他們，把這種情感表達出來，能迅速拉近與客戶之間的距離，為以后的溝通打下一個好基礎(chǔ)。

四、與不同性格的人溝通要在語言風(fēng)格和談話內(nèi)容上有所側(cè)重。與直爽型性格的人溝通時，要簡明扼要，干脆利落，直截了當(dāng)，開門見山，不要拖泥帶水、拐彎抹角;與互動型性格的人溝通時，要注意讓對方參與進來，充分聽取對方的意見和建議，采取商量的口吻，在討論中達成共識;與內(nèi)斂型性格的人溝通時，可以適當(dāng)拉拉家常，關(guān)心對方的生活，等對方比較放松的時候，再進行實質(zhì)性的問題。總之，用心揣摩每個人的不同性格，并在與他們溝通時區(qū)別對待，運用不同的溝通技巧，就能收到事半功倍的效果。

五、學(xué)會贊揚別人，在生活中，批評與贊揚下比較，大多數(shù)人會更喜歡聽到贊揚，贊揚可以有效增加人與人之間的感情，消除隔閡，縮短人與人之間的距離，增加雙方的親近感。使他人感覺自己是完美的，能將自己積極自信是的太度給予他人，會提高你在人群中的凝聚力和受歡迎程度。

總之，人際溝通這門課程是能培養(yǎng)人的素養(yǎng)，把他與專業(yè)知識、社會閱歷等綜合素質(zhì)相結(jié)合，使他能靈活運用到我們的生活中，這還需要我們通過后天的不斷學(xué)習(xí)和實踐鍛煉，需要我們加強理論學(xué)習(xí)，從豐富的知識寶庫中吸取營養(yǎng)、陶冶情操，才能“腹有詩書氣自華”，以深厚的理論底蘊給人以啟迪，在不斷的語言溝通實踐中，使每一種方法都能得到恰到好處地運用，不斷豐富自己的語言溝通技巧和藝術(shù)，做好工作。

所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。溝通技能涉及許多方面，如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。

學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應(yīng)對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。

其實，在日常生活中，我并不是一個特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認(rèn)識的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。

但自從學(xué)了溝通技巧這門課后，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的同學(xué)，我會主動和她們聊天;遠方的朋友，我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好;對家人，我會每周六晚上打電話回去報平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。

我們的生活根本離不開溝通，無論是與同學(xué)、老師相處還是與朋友、家人相處，溝通都充當(dāng)著那個至關(guān)重要的紐帶，但不明白這點的我就曾深受其苦。記得剛開學(xué)不久，我和一個宿友發(fā)生了一點小矛盾，事情是這樣的：那天我本來心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓?，而且一帶就是三本?/p>

我剛聽到時愣了一下，接著很冷地來了句：隨便。不說還好，一說宿友生氣了。正因為這樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來我就有的沒的跟她搭話，終于皇天不負(fù)有心人，我們又重修舊好了。

一句無心的話，一個沖動的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上，我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會使情況更糟，不溝通矛盾就永遠無法解開，我們或許也就會那樣形同陌路吧!

正因為學(xué)習(xí)了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實踐出真知，只有將它運用到實際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。

溝通技能涉及許多方面，如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。

學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應(yīng)對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。

其實，在日常生活中，我并不是一個特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認(rèn)識的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門課后，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的同學(xué)，我會主動和她們聊天;遠方的朋友，我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好;對家人，我會每周六晚上打電話回去報平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。

我們的生活根本離不開溝通，無論是與同學(xué)、老師相處還是與朋友、家人相處，溝通都充當(dāng)著那個至關(guān)重要的紐帶，但不明白這點的我就曾深受其苦。記得剛開學(xué)不久，我和一個宿友發(fā)生了一點小矛盾，事情是這樣的：那天我本來心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓乙粠Ь褪侨?。我剛聽到時愣了一下，接著很冷地來了句：隨便。不說還好，一說宿友生氣了。正因為這樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來我就有的沒的跟她搭話，終于皇天不負(fù)有心人，我們又重修舊好了。一句無心的話，一個沖動的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上，我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會使情況更糟，不溝通矛盾就永遠無法解開，我們或許也就會那樣形同陌路吧!

正因為學(xué)習(xí)了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實踐出真知，只有將它運用到實際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。

為了更好地為客人服務(wù)，診所規(guī)定每天早晨九點十分到十點是早培訓(xùn)時間。最近一段時間都在做醫(yī)患溝通的培訓(xùn)，每天選一位客人一位醫(yī)生一位護士，模擬真實的醫(yī)患溝通的場景進行演練，每個人都要參加，學(xué)習(xí)優(yōu)點指出不足。

每天接待客人和配合醫(yī)生，覺得是很平常的事情，自從參加了醫(yī)患溝通的培訓(xùn)之后，我覺得接待患者不只是把客人帶到診室準(zhǔn)備物品那么簡單，怎么做才能為客人提供周到的服務(wù)，怎么做才能給客人留下很好的第一印象，怎么做才能讓客人放松，怎么做才能更好的協(xié)助醫(yī)生做好診療等等很多問題需要我們?nèi)ハ肴プ?。每次參加完培?xùn)，我會把大家討論的需要注意和改進的地方記下來，運用到實際的工作中，經(jīng)過一段時間的改進，我覺得自己現(xiàn)在接待客人與客人聊天比以前更自然，也比以前更自信。

以前到前臺請客人不做自我介紹，很多時候客人想叫你，也只是說護士小姐，感覺就是有距離感，現(xiàn)在去請客人先向客人做自我介紹，展現(xiàn)自己的自信同時客人也能稱呼你的名字，感覺更親切了。很多客人來看牙，其實是很緊張的，因為不知道牙齒有什么問題，心里很不安，這個時候給他們一個親切的笑臉，可以緩解他們心中的緊張，拉近彼此的距離，也可以方便接下來的問診。請客人進診室的路上，可以介紹一下診室的環(huán)境，有的人怕冷有的人怕熱，進入診室可以問一下診室的溫度是否合適，有的客人第一次看牙醫(yī)，坐到牙椅上緊張，可以幫助他們坐牙椅，主動為他們墊個靠墊，坐得舒服了，就不會那么緊張了。問一下客人的就診目的，細(xì)心聽他們講牙齒情況，然后為他們介紹一下看診醫(yī)生，這個醫(yī)生擅長的技術(shù)，請客人稍候，去請醫(yī)生。向醫(yī)生說明客人的就診目的，醫(yī)生進入診室，為客人介紹醫(yī)生，這樣醫(yī)生和客人都對彼此有了初步的了解，縮短彼此的距離，接下來認(rèn)真聽醫(yī)生和客人溝通，準(zhǔn)備需要的物品。在這個過程中適時給客人鼓勵和贊美，讓他們慢慢接受你。

很多時候不是客人不重視自己的牙齒，而是以前看牙的經(jīng)歷不太好，沒有勇氣看牙醫(yī)，耽誤了牙齒的治療，到了不得不治的時候，精神上痛苦，經(jīng)濟上昂貴。我希望通過我們的努力，讓更多的國內(nèi)的客人可以像歐美客人那樣輕松看牙，享受看牙的過程，每年檢查兩次牙齒，洗兩次牙，牙齒健康，費用便宜，不再煩惱看牙貴。

醫(yī)患溝通是現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)護人員必須具備的一種基本技能。在醫(yī)學(xué)科學(xué)不斷進步的今天，尤其在醫(yī)患雙方醫(yī)療信息不對稱的情況下，服務(wù)是醫(yī)療市場競爭的重要籌碼。醫(yī)護人員對患者的人文關(guān)懷、尊重、溝通就是影響服務(wù)滿意度的關(guān)鍵因素。建立良好的醫(yī)患溝通制度可以緩解醫(yī)患關(guān)系，增加醫(yī)患間的信任、保證醫(yī)患雙方的利益，全面提高醫(yī)療質(zhì)量，增加醫(yī)院的綜合競爭力。

通過這次觀看醫(yī)患溝通的視頻，我對醫(yī)患溝通的重要性有了更進一步的理解。首先醫(yī)患溝通是醫(yī)患之間不可缺少的交流，良好的醫(yī)患關(guān)系是保證醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量的基礎(chǔ),而醫(yī)患溝通是建立良好醫(yī)患關(guān)系的前提。醫(yī)患溝通是貫穿于整個醫(yī)療活動過程中，在較大程度上決定了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的特殊的人際交往過程。其次醫(yī)方通過與患者的溝通，了解到與疾病有關(guān)的全部信息，才能夠作出正確的診斷和治療，醫(yī)患之間良好的溝通，還可以減少不當(dāng)醫(yī)療行為的發(fā)生。例如患者體質(zhì)上的特殊情況，只有患者自己最清楚，而有些特殊情況醫(yī)務(wù)人員可能檢查不出來。如患者藥物過敏情況，如果醫(yī)務(wù)人員在詢問病史時沒有深入地了解，而使用了不應(yīng)該使用的藥物而發(fā)生了過敏反應(yīng)，則會發(fā)生不當(dāng)?shù)尼t(yī)療行為。

同時由于醫(yī)患雙方在診療過程中的地位和作用有一定的不平等性，醫(yī)務(wù)人員掌握醫(yī)學(xué)知識和技能，在醫(yī)患關(guān)系中處于主導(dǎo)地位?；颊呦鄬τ卺t(yī)務(wù)人員來講，缺少醫(yī)學(xué)知識，主要是在醫(yī)務(wù)人員的安排下接受治療，解除自身的病痛，所以處于一定的被動和服從地位。因此，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)加強與患者的溝通，才能滿足患者對醫(yī)療信息的需要。

當(dāng)在醫(yī)療活動過程中，應(yīng)主動發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)問題的苗頭，同時把這類家屬作為溝通的重點對象，與家屬預(yù)約后根據(jù)其具體要求有針對性地溝通。當(dāng)醫(yī)生與患者家屬溝通困難時，另換一位醫(yī)生或主任與患方溝通;當(dāng)醫(yī)生不能與某位患者家屬溝通時，可以換一位知識層面高一點的患者家屬溝通，讓這位家屬去說服其他家屬。

總之，在醫(yī)療工作中，醫(yī)護人員需要不斷地加強自身全面素質(zhì)的提高，掌握溝通的藝術(shù)，努力為患者營造一個舒適、安靜、安全、自信的環(huán)境。同時對患者提出的各種各樣問題應(yīng)該耐心解釋，切忌大聲呵斥、簡單粗魯，敷衍了事。醫(yī)護人員如能和患者溝通的非常融洽，不但可為治療疾病提供信息，促進疾病的好轉(zhuǎn)，提高疾病的治愈率，更重要的還能及時化解醫(yī)患之間的誤解和矛盾，減少醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。

溝通技巧心得 篇4

4.歸納與啟發(fā)：交流的動力之源

教師的責(zé)任是喚醒學(xué)生，喚醒學(xué)生的方法是誘導(dǎo)，而不是羞辱：消除學(xué)生對錯誤的恐懼，鼓勵他們?nèi)L試；重視過程而不僅僅是結(jié)果；使用具體的描述式的言論而避免評判學(xué)生品性與智力的言論；尊重學(xué)生的感受，而不是判斷學(xué)生感受的對錯。雖然沒有一把****可以打開每扇門，也沒有一種固定的模式可以喚醒所有學(xué)生，但無論如何，教師的力量通過傳遞感情、改變心情、啟發(fā)見解、撒播尊重等誘導(dǎo)方式而體現(xiàn)。

回想我們的教育教學(xué)工作，在我的身邊，許多老師敬業(yè)愛生的事跡常常感動著我，尤其是有些班主任，他們是真正將自己的心掏出來給孩子們的?？墒墙Y(jié)果怎樣呢？曾經(jīng)看過一個調(diào)查：

問教師是否愛學(xué)生，幾乎所有教師的回答都是肯定的。問學(xué)生是否覺得老師愛他們。大多數(shù)答案都是否定的。值得思考的是：

為什么老師這么愛學(xué)生，卻得不到他們的理解和認(rèn)可？這次調(diào)查給我們帶來了很多思考。為什么我們的愛心學(xué)生感覺不到？為什么我們嘔心瀝血的付出，卻化為烏有？

客觀地反思，我們可以發(fā)現(xiàn)如今的學(xué)生都有很強的個性，是有自己思想和行動自由的獨立個體，被平等對待是一大愿望，能得到老師的尊重對學(xué)生是極大的精神激勵。他們生活環(huán)境復(fù)雜，思想的成熟，他們對愛的解讀，對愛的感悟，跟我們的以往的學(xué)生是完全不一樣的，更不同于我們**。我們的老師沒有意識到語言的破壞力。

我們講述的都是以前自己的父母和教師對我們說過的。我們在重復(fù)著這些言語的時候，根本沒有考慮學(xué)生是否接受，是否采納我們的語言、我們的觀點。我們也會有很多見解。當(dāng)我們用不同的語言表達相同的意思時，聽者會有明顯不同的感受。

在師生交往中，我們常常冠于“說教式、命令式”的師生對話于“嚴(yán)格、關(guān)心”的大帽子下，還自認(rèn)為是對學(xué)生的關(guān)心、盡責(zé)任。與這本書相比，我心里感到很慚愧。我自己做得還不夠！

師生之間的疏遠，冷漠乃至敵是源于師生之間的溝通。在交流中，這樣的不幸往往不是因為缺乏愛，而是因為對孩子缺乏了解；這不是缺乏智慧，而是缺乏技巧。

培養(yǎng)有人性的人是所有教師的共同責(zé)任，優(yōu)秀老師和不稱職老師都可能給學(xué)生留下難忘的印象，然而性質(zhì)則迥然相異：優(yōu)秀的老師以松開**學(xué)生心靈之線、斬斷緊繞學(xué)生心扉之繩而讓學(xué)生永遠感激欽佩，而不稱職老師則可能因緊鎖學(xué)生心靈之門、摧毀他們對未來人生的信心而讓學(xué)生怨恨終身。作為一名教師，我們真的需要掌握師生之間的溝通技巧，讓學(xué)生永遠對我們充滿敬佩。

溝通技巧心得 篇5

在市水利局統(tǒng)一組織下，我參加閘門運行工職業(yè)技能培訓(xùn)班，通過對專業(yè)操作技能專業(yè)知識的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，對專業(yè)技術(shù)崗位有了更加深刻的.認(rèn)識和了解。在參加培訓(xùn)的這半個月里，經(jīng)過水校專業(yè)老師們對機電和水利專業(yè)基礎(chǔ)知識的詳細(xì)講授，以及多項實踐操作，讓我受益匪淺，使我在理論與實踐上都有了一定的提高。

培訓(xùn)使我更加意識到工作前安全檢查的重要性。安全工作對于操作工人來說，責(zé)任重大，關(guān)系到水利經(jīng)濟效益和社會影響;對我們個人來說，涉及到家庭幸福，個人安危，絕不能掉以輕心。，只有實現(xiàn)了安全生產(chǎn)，才談得上經(jīng)濟效益和社會效益，才會保證水利事業(yè)健康發(fā)展。因此，在日常的維修工作中，首先做好檢維修前全面的安全檢查，比如檢修傳動設(shè)備前必須先斷電掛牌并專人監(jiān)護等。在平時的維修工作中，我只是根據(jù)以往的工作經(jīng)驗對設(shè)備故障進行維修，缺乏專業(yè)理論的支持。通過機電和操作專業(yè)技能培訓(xùn)，彌補了我在操作知識理論方面的不足，為我今后的操作運行工作打下了一定了理論基礎(chǔ)。我會盡快結(jié)合本單位現(xiàn)有設(shè)備裝置的實際情況及自身崗位特點，把所學(xué)的理論知識科學(xué)地運用到實踐中去。

目前，單位對員工技能的重視程度越來越高，技術(shù)工人憑技術(shù)拿工資成為一種趨勢，在我們迫切需要提高自己技術(shù)技能的時候，水利系統(tǒng)組織了技工職業(yè)技能培訓(xùn)班，給一線員工提供了很好的學(xué)習(xí)機會，讓我們很感到振奮。

溝通技巧心得 篇6

通過這次培訓(xùn)，讓我更深刻的體會到要有一顆追求結(jié)果的心，任何事情不要認(rèn)為我做了就可以了，而忽略了事情的結(jié)果。在日常生活中，每時每刻我們都和別人在溝通，有言語上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才能更好的表達出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢，這個學(xué)期我們通過學(xué)習(xí)《活學(xué)活用，溝通技巧》和老師細(xì)心的講解，讓我們了解了溝通也要講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。

良好的溝通能力讓你處事圓通，良好的溝通能力讓你走向成功。

這是書本封面的兩句話，看似簡單卻貫通了整本書的內(nèi)容，本學(xué)期我們學(xué)習(xí)的有各種各樣的溝通技巧，如：語言溝通，禮溝通，情感溝通，形象溝通，目的性溝通，等等。通過書本上的形象的故事，和老師給我們觀看的各種形象的關(guān)于溝通的視頻片段，讓我們了解了各種各樣的溝通。溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。

三思而后言，在我們和人溝通的過程中，往往會因為一句話而引起他人的不悅，所以要避免說錯話。說話之前，先想想自己想說什么，該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦，要經(jīng)過考慮，學(xué)會換位思考。如果因為自己的一時失口，或者在與人交流的時候做錯了什么，這時就一定要立刻道歉 。勇于認(rèn)錯是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時候，千萬不要礙于面子不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話?？墒亲约阂欢ㄒ煊X自己說了不該說的話，然后馬上設(shè)法更正，之后再做解釋。

溝通技巧在生活中是非常重要的，記得我學(xué)習(xí)溝通技巧之前，到外面吃飯叫服務(wù)員點餐的時候都喜歡說“喂，服務(wù)員……”，“喂，小姐?！睂W(xué)習(xí)了溝通技巧之后，每當(dāng)周末到南寧市外面吃飯的時候，把“喂”字取消掉了，使得服務(wù)員態(tài)度對我非常友好，怪不得以前每次點餐的時候服務(wù)員態(tài)度差的，原來是自己的溝通沒有技巧，“喂”字，容易讓人覺得不友好。一個人的外在形象會直接影響別人對他的印象，無論在何種場合與人溝通，你都要提前審視一下自己，看自己的表情是否柔和，語言是否溫和，否則就該調(diào)整好自己的精神，調(diào)整好自己的語調(diào)，再于人溝通。

而在我們?nèi)粘Ｉ畹臅r候，使用甜言密語也是最好的技巧，如看見別人穿新衣服，可以對他說你今天好漂亮啊，好帥啊，什么之類的贊美的話，要常對人說謝謝，書上說世界上沒有人會拒絕溢美之詞，再不習(xí)慣首贊美的人，也會在“糖衣炮彈”下沒了脾氣。因此如果自己平時在溝通時，失口，或者做錯了什么，應(yīng)該主動承擔(dān)錯誤的同時對對方贊美幾句，很快對方的氣就能消了。

人與人的溝通，其實就是情與情的溝通，因此我們在與對方溝通的前提一定要是真誠的，真誠的與人去交流才能更好的交流更有效的去交流。

通過學(xué)習(xí)了這門課程，讓我懂得了那么多的溝通技巧，讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通，和別人建立好更好的關(guān)系,讓生活更加歡樂融洽。

溝通技巧心得 篇7

“海爾”是一個服務(wù)的品牌。海爾產(chǎn)品質(zhì)量好嗎?不能說是特別好。價格怎么樣?是很貴的。海爾空調(diào)的價格和進口空調(diào)的價格持平，海爾冰箱的價格和進口冰箱價格也是持平的。海爾冰箱比其他牌子冰箱貴一千多元錢，它沒有價格優(yōu)勢。很多營銷人員說，為什么我們的東西賣不好，因為太貴了，人家那么便宜，所以我們賣不好。

這是一個營銷中的錯誤觀念。海爾產(chǎn)品價格沒有任何競爭優(yōu)勢，質(zhì)量在國內(nèi)不算最好，甚至在做客戶調(diào)查的時候，很多客戶都說春蘭空調(diào)質(zhì)量比海爾空調(diào)質(zhì)量好。可是春蘭的價格比海爾低將近兩千元錢。而且春蘭是中國很大的一家空調(diào)企業(yè)，銷售額很不錯。那么海爾還剩什么?質(zhì)量沒有什么優(yōu)勢，功能也差不多。海爾品牌是因為它的服務(wù)好。如有問題，打個電話就來維修，服務(wù)態(tài)度特別好，這就是服務(wù)品牌。海爾通過客戶服務(wù)創(chuàng)造一種品牌，而這種品牌居然帶動了高價產(chǎn)品的銷售，彌補了在市場當(dāng)中的劣勢，體現(xiàn)出服務(wù)競爭的優(yōu)勢。

●客戶服務(wù)對于一個企業(yè)來講，就是能夠創(chuàng)造另外一種品牌，就是它的服務(wù)品牌，而服務(wù)品牌創(chuàng)造的難度比靠廣告投入創(chuàng)造的知名度品牌還要大。

溝通技巧心得 篇8

2012級川大本科護理班 學(xué)號： 號 單位：

【摘要】通過護患溝通技巧的靈活應(yīng)用從而建立起良好的護患關(guān)系，更有效的滿足患者的身心健康，使護理工作開展的得心應(yīng)手。

【關(guān)鍵詞】 護患溝通；傳染科護理；技巧

護患溝通不僅是護士與患者或家屬間的信息交流過程，也是與之發(fā)生相互聯(lián)系的重要形式。在現(xiàn)代傳染科護理工作中良好的護患溝通是開展護理工作乃至整個醫(yī)療活動的必要前提，也是維護人們身心健康使患者取得最好治療效果的必要條件，護患溝通技巧的靈活運用則也是成功開展心理護理的必要保證。傳染科護理人員首先應(yīng)充分認(rèn)識到自己在護患關(guān)系中所起的作用

患者被確診傳染病后部分患者會消極失望甚至絕望，以是一個“被幫助者”的角色向護理人員尋求幫助的，所以護理人員在工作中既是照顧者、安慰者也是計劃者、決策者，又是管理者、協(xié)調(diào)者、教育者、咨詢者。因此護理人員要從患者的實際出發(fā)，很好的承擔(dān)自己的角色責(zé)任，履行自己的職責(zé)才能進行有效的溝通。

成功溝通的必要條件

2．1 良好的儀表 良好的儀表是建立良好第一印象的前提，通常對方先用視覺注意人的年齡、衣著、姿勢，當(dāng)人沒說話之前這些特征作為構(gòu)建一個人輪廓的原材料就已傳遞給對方了，因此一個衣帽整潔、面帶微笑、態(tài)度和藹、坐立行走符合職業(yè)規(guī)范的護士有利于建立威信，增加患者的信任感。

2．2 有同情心和同感心 多數(shù)傳染病患者入院后焦慮恐懼感重，護士要給予充分的理解，做到熱情關(guān)心并理解患者的感受，體諒患者并設(shè)身處地地為患者著想，細(xì)心的操作，精心的護理，設(shè)法讓患者的心理保持最佳狀態(tài)接受治療和護理，為護患溝通交流打好基礎(chǔ)。

2．3 提高自身素質(zhì)修養(yǎng)控制不良情緒的發(fā)生護理人員在工作中的情緒對患者有很大的感染力，護士的積極情緒可使患者樂觀開朗，消極的情緒會使患者變的悲觀焦慮。因此護理人員要學(xué)會控制自己的情緒，時刻以積極的情緒感染患者，為患者提供一個舒適、安全、優(yōu)美、令人愉快的心理環(huán)境。

2．4 提高綜合技能要不斷豐富相關(guān)的科學(xué)知識，學(xué)習(xí)護理專業(yè)知識及相關(guān)知識，在整個專業(yè)生涯中利用一切機會充實更新的知識，提高綜合技能，過硬的護理技術(shù)能贏得患者的尊重和信賴，這就更易于溝通了。

溝通技巧

3．1 語言溝通多數(shù)患者因自己患上傳染病后害怕別人歧視，而產(chǎn)生自卑焦慮恐懼渴求期待等心理，所以患者人院后先從語言上建立起良好的第一印象與患者溝通使其減輕心理負(fù)擔(dān)。

3．1．1 稱呼用語一般以全名開頭后面附加同志、先生、小姐、或大伯、大爺或師傅、老師、經(jīng)理等尊稱，使對方從心理上產(chǎn)生被認(rèn)同和情感上的接納。

3．1．2 說話的藝術(shù)與患者交談時應(yīng)根據(jù)所在房間、大小噪音量、談話的內(nèi)容及患者的情緒而定，吐字要清晰既能讓對方了解談話內(nèi)容又不影響他人，當(dāng)患者入院時要主動謙虛熱情的作自我介紹(姓名、班次、工作職責(zé))，同時介紹病房環(huán)境及各項制度，使患者心中有數(shù)，有利于患者更快進入患者角色。

患者住院期問更要不斷的注意其情緒變化，主動與患者交談，幫助其正視現(xiàn)實，盡可能給予心理支持，常言到：良言一句暖三冬，通過真心交談讓患者感覺找到了知己，心情會變的舒暢，更有利于接受治療。

3．1．3 聽話的藝術(shù)有的傳染病患者入院后因心情焦慮，疑問的話題比較多，所以護理工作者要耐心傾聽。聽患者傾訴時始終注視對方，適當(dāng)點頭或“嗯”、“噢”等表示自己用心聽和鼓勵對方繼續(xù)講下去，必要時重復(fù)一遍所聽到的內(nèi)容，并巧妙地表達自己的意見。如果患者傾訴時感到護理人員能明白他的處境和想法就會促使他繼續(xù)表達，通過自我剖析有助于找到解決問題的方法，從而從精神困擾中解脫出來，患者不再害怕被人拒絕，情緒發(fā)泄后往往使他們更容易接受不可改變的事實，患者不再只會抱怨和消沉了。

總之在語言溝通上要把自己的真實情感融化在交流的內(nèi)容中，盡量滿足患者的康復(fù)需要，使患者迅速適應(yīng)新環(huán)境，安心入院，為順利完成以后的各項護理與治療工作打下好基礎(chǔ)。

3．2 臨床運用非語言溝通有效的運用身體語言與患者交流，更能使患者感到溫暖和信任。例如握手、攙扶患者、詳細(xì)查體等均能使患者的心理感到寬慰，可有效消除自卑、被人嫌棄遭人厭惡的心理，增加對護理人員的信賴感。

3．2．1 面帶微笑面帶微笑與患者交往可以展示自己良好的人格，如繃著臉皺眉或?qū)⒚济蠐P、瞇眼、斜眼、嘴唇緊繃等都不利于建立良好印象。

3．2．2 尊重患者的隱私權(quán)為患者做治療護理時要作到穩(wěn)、準(zhǔn)、輕、快，不要莽撞，對于患者的隱私部位要適當(dāng)遮蓋，避免不必要的暴露，尊重患者的隱私權(quán)，讓患者能保持心理的最佳狀態(tài)接受治療護理。

3．2．3 善于運用視線傾聽患者傾訴時一般目光輕松自然地在對方臉部及兩側(cè)活動，范圍過小使對方有壓迫感；而范圍過大則顯得散漫隨便；眼睛看著地面或房頂或隨意轉(zhuǎn)向一方，患者會感到你不耐煩而停止交談。所以護理人員的行為舉止對患者有很大的影響力。

3．3 特殊情況下護患溝通首先要掌握每位患者的基本情況，了解患者的性格特征和社會背景如職業(yè)文化程度經(jīng)濟狀況以及感染途徑等，及時了解反饋信息，通過查閱病歷，與患者交談等方式來了解患者的心理狀況，選著合適的溝通方式。

3．3．1 憤怒型患者首先要向其表示理解，有些傳染病起病急，患者精神上不易接受加之身體的不適使情緒的穩(wěn)定性下降，自我控制能力低，有時會待機會尋找發(fā)泄對象和機會，對此要充分理解，不與其計較，盡量為患者提供發(fā)泄的機會，讓患者表達和發(fā)泄自己焦慮及其他情緒，應(yīng)用傾聽技巧了解患者的感受及致怒的原因。并針對個人情況分別制定教育計劃，讓其家屬也參與配合安慰體貼患者，給患者講解該病的病程流行情況傳播途徑、治療用藥預(yù)后及注意事項，提高患者的依從性，消除對醫(yī)護的誤解，增加對醫(yī)護人員的信任度，配合治療。

3．3．2 與悲哀抑郁患者的溝通 因有的傳染病轉(zhuǎn)為慢性后病程長、恢復(fù)慢，患者易悲哀抑郁，對此類患者護理人員應(yīng)在溝通中鼓勵其發(fā)泄，應(yīng)用傾聽、沉默、觸摸的技巧表示對患者理解關(guān)心和支持，交談時應(yīng)注意以親切和諧的態(tài)度提出一些簡單的問題，對其反應(yīng)多一些關(guān)注，使其感到關(guān)懷和重視。

3．3．3 與感知有障礙的患者溝通 與此類患者溝通時首先要尊重他們的人格，理解他們的心理。交談時可通過面部表情手勢觸摸等溝通技巧或應(yīng)用書面語言圖片與患者溝通，讓患者充分感受到護理人員的關(guān)心和理解，盡量避免使用患者不能感知的非語言溝通形式。

總之護患溝通是建立新型護患關(guān)系的基礎(chǔ)，是一種科學(xué)的工作方法，是一門藝術(shù)。護理人員通過有效的護患溝通建立起了良好的護患關(guān)系，從而更有效地滿足了患者的身心健康需要，為患者提供了科學(xué)的、系統(tǒng)的、整體的護理，是行之有效的。

溝通技巧心得 篇9

作為公司員工，我明白一個團結(jié)的集體對公司的重要性。只有通過各個部門加強溝通，然后融合各自的專業(yè)知識結(jié)合起來才能為公司帶來更大的效益。只有每個人發(fā)揮自己的特長，形成與團隊其它成員優(yōu)勢互補的局面，才能顯示出整個團隊的綜合競爭力，更好地促進事業(yè)的發(fā)展。

在培訓(xùn)的過程中，老師從多個角度、多個方面闡述了如何進行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以證明。為什么要進行溝通?如何進行溝通?如何突破溝通的障礙?這些問題老師都用笑話的形式展現(xiàn)出來。讓我對課題增加了趣味性。在這些問題都一一被解答的同時，我們明白了如何進行有效溝通。溝通其實并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。我們平時在工作的溝通的過程當(dāng)中，少了理解，多了爭辯。這樣不僅浪費了時間，同時也沒有提高工作效率。所以有條理的表達自己的意思還是非常重要的，我們要使自己講的明白，對方聽得清楚，達到有效溝通。在溝通中，“多給他人一些關(guān)心、理解、贊美、開心的話語”，感覺贊美這一點也是極其重要的，這也是人際交往過程中的潤滑劑。在平時的工作生活中，大家不乏外界來的批評、指責(zé)、抱怨、不滿，但這些都不是我們內(nèi)心最渴求的，在我們每個人的內(nèi)心深處，都渴望來自外界的認(rèn)可、肯定、鼓勵、贊美、關(guān)心，這些是我們不斷勇往直前的動力器，是我們不斷提升內(nèi)心士氣的催化劑。

經(jīng)過這次學(xué)習(xí)讓我懂得了要想做為一名優(yōu)秀的員工就應(yīng)該調(diào)整自己的工作心態(tài)，做到在快樂中工作，應(yīng)該以高度的敬業(yè)精神，默默地奉獻;應(yīng)該抱著務(wù)實認(rèn)真的工作態(tài)度，敬業(yè)愛崗，勤勤懇懇地做好本職工作。我做為公司營業(yè)部的一員，應(yīng)該積極改善工作中的不足，不斷地展現(xiàn)自己的熱情和智慧，為公司和自己創(chuàng)造一個更加優(yōu)美的工作環(huán)境。

溝通技巧心得 篇10

當(dāng)你坐在你的座席開始接聽客戶來電時，你的語言應(yīng)該從生活隨意型轉(zhuǎn)到專業(yè)型。你在家中，在朋友面前可以不需經(jīng)過考慮而隨心所欲地表達出來個人的性格特點。在工作環(huán)境中就必須養(yǎng)成適合的修辭、擇語與發(fā)音的習(xí)慣表達的邏輯性.咬詞的清晰與用詞的準(zhǔn)確應(yīng)該媲美于播音員，但播音員大部分時間不是照稿宣讀就是養(yǎng)成一種面向廣大聽眾的統(tǒng)一表達方式。作為座席代表，你面對的是每一個各不相同的來電者，個性、心境、期望值各不相同的個體。你既要有個性化的表達溝通，又必須掌握許多有共性的表達方式與技巧。

下面舉一些例子。這其中的語言運用雖然要表達的意思差不多，但由于表達的方式不一樣而會使客戶產(chǎn)生不同的感覺從而影響其與作為溝通另一方的你及你所代表的企業(yè)的關(guān)系。

1、選擇積極的用詞與方式

在保持一個積極的態(tài)度時，溝通用語也應(yīng)當(dāng)盡量選擇體現(xiàn)正面意思的詞。比如說，要感謝客戶在電話中的等候，常用的說法是很抱歉讓你久等。這抱歉久等實際上在潛意識中強化了對方久等這個感覺。比較正面的表達可以是非常感謝您的耐心等待。

如果一個客戶就產(chǎn)品的一個問題幾次求救于你，你想表達你讓客戶真正解決問題的期望，于是你說，我不想再讓您重蹈覆轍。干嗎要提醒這個倒霉的覆轍呢?你不妨這樣表達：我這次有信心這個問題不會再發(fā)生。是不是更順耳些?

又比如，你想給客戶以信心，于是說這并不比上次那個問題差，按照我們上面的思路，你應(yīng)當(dāng)換一種說法:這次比上次的情況好，即使是客戶這次真的有些麻煩，你也不必說你的問題確實嚴(yán)重，換一種說法不更好嗎:這種情況有點不同往常。

你現(xiàn)在可以體會出其中的差別了?下面是更多的例子：

習(xí)慣用語：問題是那個產(chǎn)品都賣完了

專業(yè)表達：由于需求很高，我們暫時沒貨了

習(xí)慣用語：你怎么對我們公司的產(chǎn)品老是有問題

專業(yè)表達：看上去這些問題很相似

習(xí)慣用語：我不能給你他的手機號碼

專業(yè)表達：您是否向他本人詢問他的手機號

習(xí)慣用語：我不想給您錯誤的建議

專業(yè)表達：我想給您正確的建議

習(xí)慣用語：你沒有必要擔(dān)心這次修后又壞

專業(yè)表達：你這次修后盡管放心使用

2、善用我代替你

有些專家建議，在下列的例子中盡量用我代替你，后者常會使人感到有根手指指向?qū)Ψ?

習(xí)慣用語:你的名字叫什麼

專業(yè)表達：請問，我可以知道你的名字嗎?

習(xí)慣用語:你必須......

專業(yè)表達：我們要為你那樣做，這是我們需要的。

習(xí)慣用語:你錯了，不是那樣的!

專業(yè)表達：對不起我沒說清楚，但我想它運轉(zhuǎn)的方式有些不同。

習(xí)慣用語:如果你需要我的幫助，你必須.....

專業(yè)表達：我愿意幫助你，但首先我需要......

習(xí)慣用語:你做的不正確......

專業(yè)表達：我得到了不同的結(jié)果。讓我們一起來看看到底怎么回事。

習(xí)慣用語:聽著，那沒有壞，所有系統(tǒng)都是那樣工作的。

專業(yè)表達：那表明系統(tǒng)是正常工作的。讓我們一起來看看到底哪兒存在問題。

習(xí)慣用語:注意，你必須今天做好!

專業(yè)表達：如果您今天能完成，我會非常感激。

習(xí)慣用語:當(dāng)然你會收到.但你必須把名字和地址給我。

專業(yè)表達：當(dāng)然我會立即發(fā)送給你一個，我能知道你的名字和地址嗎?

習(xí)慣用語:你沒有弄明白，這次聽好了。

專業(yè)表達：也許我說的不夠清楚，請允許我再解釋一遍。

溝通技巧心得 篇11

關(guān)于幼兒教師與家長溝通技巧的培訓(xùn)心得

作為一名幼兒教師，最難面對的就是家長。怎樣與家長溝通，怎樣有效的與家長溝通，怎樣才能把家長工作做好，對于幼兒教師來說非常重要。我們面對的是有思想、有情感，又有著不同生活背景的各種各樣的家長，怎樣才能有方法、有技巧的與不同類型的家長溝通，今天園長就“幼兒教師與家長的溝通技巧“對我們進行了培訓(xùn)，受益匪淺，其中有以下幾種溝通技巧：

1、男家長比較理性，女家長比較感性。男家長比較注重孩子的學(xué)習(xí)、生活方面；女家長重視孩子的個人情感等，所以老師要有針對性的溝通。

2、根據(jù)家長對孩子期望的不同而展開溝通。面對期望值高的家長要與其溝通孩子的各個方面，說明孩子的優(yōu)缺點，對于這類家長也要適當(dāng)給出建議：不要面面俱到，更不要把自己心里的希望強加給孩子。對于期望值低的家長老師溝通時要挖掘孩子的優(yōu)點，讓家長看到孩子的閃光點。

3、面對不同年齡層次的家長進行有針對性的溝通。比如說：孩子的父母比較注重孩子的生活能力，學(xué)習(xí)興趣等 ，孩子的長輩就想要了解孩子的在園情況以及心里狀態(tài)，老師溝通時要有針對性。

1、來園接送幼兒時的溝通。 2、到幼兒家中進行家訪時的溝通。 3、把家長約來幼兒園時的溝通。 技巧三：溝通內(nèi)容不同，溝通方法不同。

1、針對家長了解幼兒在幼兒園表現(xiàn)時的溝通。不要對家長一味的說孩子好，而是要說明孩子好在哪？不好在哪？并且舉例說明，這樣一來家長知道老師平時是關(guān)注孩子的，就會對老師的工作給予肯定。

2、給家長布置配合任務(wù)時的溝通。 3、針對孩子在幼兒園出現(xiàn)意外時的溝通。首先老師要冷靜，了解事情的發(fā)生過程，觀察孩子傷情并進行簡單處理，第一時間與家長溝通，先安撫家長情緒不正面與家長發(fā)生沖突，并且要誠懇的表達歉意勇于承擔(dān)責(zé)任，與家長說明在幼兒受傷期間是如何照顧的，并在后續(xù)治療中持續(xù)跟進。

所有家長的出發(fā)點和我們都一樣，都是為了學(xué)生能有好的成績，長大后能有好的作為。我們?nèi)绻皇窃诩议L面前數(shù)落一大堆孩子的不是、缺點，很難有好的效果，而且對于孩子的心靈也是一種傷害。我們應(yīng)該掌握一些溝通技巧，與家長一同引導(dǎo)我們的孩子健康成長。首先，我們先要了解不同的家長類型，才能為良好的溝通做準(zhǔn)備。

一、金口難開的家長

對于這類家長不是不說，而是不知從何問起，其實他們很想知道孩子在園的狀態(tài)，我們應(yīng)該用主動、適合的方式與家長溝通，可以給家長看看孩子在園的照片、視頻等。

二、工作繁忙的家長

現(xiàn)在的經(jīng)濟發(fā)展迅速，生活節(jié)奏快，很多家長為了讓孩子將來有越來越好的環(huán)境而奮斗，每天都工作時間很長，有的連雙休天也要加班。由于沒有和孩子相處的時間，不了解孩子心里的想法，這類家長也很關(guān)心孩子，但是很多時候沒有找到合適的教育方法。對于這類家長，我們要更主動的與家長電話溝通，尤其是孩子有一些進步的時候，更應(yīng)該讓他知道。此時，他會覺得我們很關(guān)心他的孩子、很重視孩子、同時很懂孩子，自然而然他也對你充滿了信任，什么工作也就好做了。

三、過度熱情的家長

此類家長大到關(guān)注幼兒園組織的各種活動，小到關(guān)心幼兒園的設(shè)施是否安全，他們會積極配合老師完成幼兒園的各項工作。我們可以請其做家長委員會成員，幼兒園的大型家園共育活動請家長委員會成員參與制定方案并一起組織實施。

四、全權(quán)委托的家長 把孩子送到學(xué)校就什么也不管了，對于孩子沒有表揚也沒有批評。孩子在校的生活基本不知道，生活上也是滿足孩子的溫飽及需要，不會關(guān)心孩子的精神世界。對于這類家長我們首先要做的是要讓他們知道我們教育孩子的方式以及對孩子教育的重視程度。同時要經(jīng)常與家長溝通教育孩子重要性及一些教育方法。

五、喜歡挑剔的家長

這類家長一般文化程度高，經(jīng)濟條件好，所以要求多，對幼兒園持懷疑態(tài)度，對這類家長老師要做到熱情、真誠、主動，曉之以理、動之以情。

六、溺愛孩子的家長

現(xiàn)在的許多孩子都是有祖父母來帶，一般爺爺奶奶在孫子孫女身上傾注的感情要成倍于自己的兒女，所以一般很寶貝，很少批評，甚至有些在孩子做錯時也沒有明確指出。對于這類家長我們溝通時要更加注重技巧。我們要多于其談心聊天表現(xiàn)出關(guān)心。

總之，幼兒教師與家長的溝通主要靠幼兒教師作出努力。教師常常要換位思考，善于與不同類型的家長相處，遭到家長誤解時要保持冷靜，善于自控；遇到矛盾時，教師要主動反思，為暢通渠道作出努力。

教師：苗雨殊伊 2018年4月24日

幼兒教師與家長溝通技巧的培訓(xùn)心得

學(xué)校：林海鎮(zhèn)中心幼兒園 教師：苗雨殊伊

溝通技巧心得 篇12

9月17日，我們在三明市分公司銷售部的安排下，聆聽了國內(nèi)資深創(chuàng)業(yè)型實戰(zhàn)派講師、營銷團隊管理專家張子凡關(guān)于“銷售與溝通及雙贏談判技巧”的**講座，張先生的講座可謂神采飛揚,作為聽者，我們亦有心得、受益匪淺。針對此次**講座結(jié)合我在實際工作中碰見的問題談?wù)剛€人的一些心得體會：

1、交往要以對方為主

正如張子凡先生在講座一開始所講的“越像就越不像，越不像就越像”，我們在營銷保險的過程中首先必須忘掉自我，忘掉指標(biāo)，從客戶的角度出發(fā)，學(xué)會提問，讓客戶談自己想談的事，并通過聽話聽聲，鑼鼓聽音，了解客戶的難處，能力所及時為客戶排憂解難，取得客戶的信任，和其成為伙伴，甚至朋友，真正做到“不銷而售”。

2、廣泛學(xué)習(xí)

張先生在講座中提到“人與人的溝通得在同一個頻道上”。而要做到“在同一個頻道上”，我們就必須不斷通過廣泛的學(xué)習(xí)來充實自我，讓我們在和客戶的交往時做到面對任何客戶都有話可談，從而拉進和客戶的距離，當(dāng)然，人的精力是有限的，很難做到樣樣精通，那么至少要做到“寬度一公里，深度一厘米”，對什么都有所了解有所認(rèn)知。

3、注重創(chuàng)新

講座中有一句話特別吸引我“二十一世紀(jì)唯一不變的就是變”。對于企業(yè)而言，創(chuàng)新是其發(fā)展的靈魂。我們必須不斷地通過創(chuàng)新來顯示我們與競爭對手之間的差異，以便給客戶選擇我們產(chǎn)品的理由。

作者：三明分行第一營業(yè)部潘少宇

銷售技巧心得體會

心得體會就是用自己的話語，把東西濃縮成簡略的文字，您對寫心得體會是否感到一頭霧水呢？經(jīng)過幼兒教師教育網(wǎng)的編輯日夜不停地整理今天我們隆重推出了銷售技巧心得體會，希望您閱讀后有所收獲！

銷售技巧心得體會【篇1】

首先就是對自己工作內(nèi)容的熟悉，在其次培訓(xùn)中老師主要教導(dǎo)我們掌握好銷售的各個流程以及在各個環(huán)節(jié)需要注意的細(xì)節(jié)，有標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范需要我們?nèi)プ袷?，在熟記的基礎(chǔ)上能夠靈活應(yīng)用，才能提高我們的產(chǎn)品成交率。通過有技巧的銷售和細(xì)致的服務(wù)，提高公司的品牌形象，讓顧客對公司的產(chǎn)品滿意，對我們的銷售服務(wù)滿意。然后老師講到做好規(guī)劃，明確自己有怎樣的銷售理念，堅定自己的信念，對現(xiàn)在的產(chǎn)品做好市場調(diào)查、根據(jù)情況做好信息分析。

其次是維護客戶，對于人情往來講究方式方法。分析產(chǎn)品的市情，幫助經(jīng)銷商確定目標(biāo)客戶，將產(chǎn)品銷售至終端，不能是將庫存轉(zhuǎn)移出去。在這中間，銷售是雙方交流信息的過程，如果不能調(diào)整好心態(tài)，沒有明顯的目標(biāo)，客戶是不會和我們進行業(yè)務(wù)往來的，要求我們修煉自己的心理素質(zhì)。

還有就是對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)不能中斷，在銷售的過程中挑起客戶的興趣，引導(dǎo)他提出問題，擁有充足的準(zhǔn)備才會有機會將產(chǎn)品推銷出去。在銷售時著重講解產(chǎn)品的價值，讓顧客感覺到物有所值，在這時就不會干脆的拒絕，但是要求我們對產(chǎn)品的了解要足夠深刻，有關(guān)專業(yè)的知識點也能說出個一二三來，讓客戶對我們產(chǎn)生信任感，我們是專業(yè)的。再者在推銷的過程中只有銷售員一個人唱“獨角戲”是不行的，關(guān)注客戶的一言一行，不要錯過任何重要的信息，不要讓客戶產(chǎn)生厭煩，簡潔明了做完介紹，讓客戶提出他想了解的問題，這樣才能事半功倍。

最后就是我們儀表禮貌，外表給人的第一印象十分重要，令人舒適的禮儀更是與客戶的交談中最為中一部分。

銷售技巧心得體會【篇2】

1、真正的銷售是一個愉快的聊天過程;聊對方的心愿、聊對方的擔(dān)憂、聊如何完成對方的心愿、聊如何拿走對方的擔(dān)憂。

2、真正的銷售沒有對立的立場，沒有買方?jīng)]有賣方。

3、真正的銷售是全心地為對方解決問題。

4、真正的銷售不需要說服對方。

5、真正的銷售彼此沒有壓力。

6、真正的銷售是我們說的是對方想聽的，我們賣的是對方想要的。

7、真正的銷售是充滿價值感和意義感。

8、真正的銷售，事成之后對方會說謝謝。很多人以為，銷售是很艱難的過程。一旦你了解銷售之道，你對銷售的感受會改變，銷售充滿壓力、銷售需要說服對方、銷售很辛苦。我在改變你對銷售的看法，你以為你在求別人，原來是你在做一件很有價值很有意義的事。你在為對方完成心愿拿走擔(dān)憂。簡單地說，你在為對方解決問題。

真正的銷售只有兩個步驟：

第一：用心了解對方的心愿和擔(dān)憂。

第二：運用我們的知識、產(chǎn)品和服務(wù)完成對方的心愿，拿走對方的擔(dān)憂。

銷售最大的敵人

不是對手，不是價格太高，不是拒絕你的客戶，不是公司制度，不是產(chǎn)品不好，最大的敵人是：你的抱怨。

銷售技巧心得體會【篇3】

在參加8月營銷會議中，進行了銷售溝通技巧的培訓(xùn)，接受了張嵐講師銷售溝通技巧的學(xué)習(xí)和討論，受益良多。張嵐老師分析了宏觀市場環(huán)境下的市場經(jīng)濟形勢，以及中國應(yīng)對經(jīng)濟危機的宏觀調(diào)控。并結(jié)合華榮自身的環(huán)境和面臨的機遇與威脅，對銷售過程中六大障礙提出化解方法。對于商務(wù)談判，張嵐老師提出了自己獨特的見解。比如，商務(wù)溝通前的準(zhǔn)備、聆聽的技巧、溝通過程中異議的有效處理以及客戶關(guān)系的建立。在這個市場競爭比較激烈的背景下，要認(rèn)清公司所處的優(yōu)勢與劣勢、機遇與威脅。公司的上市既是機會，也存在著威脅，公司上市的運作成為了快速發(fā)展成功的關(guān)鍵，每年的銷售業(yè)績是公司的運作的基礎(chǔ)。我深刻領(lǐng)會到，在商務(wù)運-

作過程中溝通的重要性，以及商務(wù)談判過程中的掌控技巧。認(rèn)清了當(dāng)前的經(jīng)濟形勢，同時掌握了一些商務(wù)的小技巧，對于以后工作有一定的幫助。

不論是銷售還是商務(wù)，都會存在一些障礙，比如：知識障礙、心里障礙、心態(tài)障礙、技巧障礙、習(xí)慣障礙、環(huán)境障礙等等，認(rèn)清和克服這些障礙非常重要。擁有全面的專業(yè)知識、良好的商務(wù)溝通技巧是當(dāng)前學(xué)習(xí)的目標(biāo)。另外，商務(wù)溝通過程中，客戶關(guān)系的建立與維護也是重點。張嵐老師說的：“找對人，說對話，做對事”，我認(rèn)為是一種建立關(guān)系很有效的方法。在談判過程中，注意觀察和具有良好的心態(tài)是成功的關(guān)鍵，敏銳的觀察力才能在激烈的討價還價中找到突破點，掌控局面。以上這些都是在工作中需要學(xué)習(xí)和借鑒的。

在這次培訓(xùn)中，商務(wù)溝通的技巧給我印象最深，希望以后能有更多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機會，在工作中實踐，自己的工作能力得到提升。

銷售技巧心得體會【篇4】

1、觀察

童裝雖然是孩子穿的，但真正有決定權(quán)的確是家長。所以當(dāng)消費者進店之后，銷售員所要做的優(yōu)先件事就是觀察。你需要在極短的時間內(nèi)判斷出家長對于孩子的寵溺度，由此判斷出最終需要取悅的人是誰。

2、信心

在客人進店時，銷售員除了要面帶微笑外，還需要洋溢自信，做推薦時，能夠接住所有消費者拋出的問題，使得消費者產(chǎn)生認(rèn)同感。

3、推薦具有針對性

在做推薦時，不能夠盲目地推薦，消費者不是傻子，商品適不適合自家孩子，他們一眼就能看出來，所以首先銷售人員需要給出適合顧客的`推薦；其次，在進行商品推薦時，銷售人員不能有過多的題外話，需要將話題集中在商品上，以增加銷售的成功率。

4、價格閃躲

通常，消費者在優(yōu)先次詢問價格時，往往并未喜歡上該童裝產(chǎn)品，如果價格適宜，你可以用價格給商品加分，但是如果價格相對較貴，為了降低失敗率，銷售人員可以適當(dāng)?shù)剡M行“忽視”。

5、利用二選一

這種方法不僅能夠增加成功率，還能夠增加童裝交易數(shù)目。在這種情況下，消費者考慮的不再是“買不買”，而是“哪一件更適合我”，無形中，將成功率增加了一半。

銷售技巧心得體會【篇5】

懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加xx舉辦的營銷知識與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，xx學(xué)院的教授對營銷技巧，客情關(guān)系的管理等等進行了詳細(xì)介紹，并對其中的一些進行了重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護。并且用大量生動的案例教學(xué)，實用性和操作性強，采用互動和現(xiàn)場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡單談?wù)勎业男牡皿w會。

一、自信心+誠心+有心+合作心

信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當(dāng)朋友，才會接受你的產(chǎn)品。

業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，消費者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問，要養(yǎng)成勤于思考，善于總結(jié)銷售經(jīng)驗。機會是留給有準(zhǔn)備的人，同時也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細(xì)節(jié)，做個有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支持、配合?？偟囊痪湓?，耐心細(xì)致，感動至上。

二、銷售+市場+策略

一件好的產(chǎn)品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場需增進與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營狀況，改善自身經(jīng)營管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有準(zhǔn)備的，有計劃的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶、是信任的保證。

通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識到營銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

銷售技巧心得體會【篇6】

忙忙碌碌中,20xx已年逐漸遠去，在這一年里,自己在工作方面收獲很多，也發(fā)現(xiàn)了很多不足，銷售技巧總結(jié)。為了能更好的完成明年的工作，將這一年的工作做個總結(jié)。

自工作以來，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助使我能很快的進入工作狀態(tài)，工作中，我始終以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德，全心全意為顧客服務(wù)，并以禮待人，熱情服務(wù)耐心解答問題，為顧客提供一些用藥知識，工作總結(jié)《銷售技巧總結(jié)》。在工作中也學(xué)到很多知識，銷售能力也有提高。但由于工作經(jīng)驗少，從事藥品銷售時間較短，所以在工作中遇到一些問題也不懂得解決，對于顧客的問題，在解答時也不是很好，在工作中也不夠仔細(xì)認(rèn)真，有時會出點差錯，也不能準(zhǔn)確抓住顧客心里。

通過總結(jié)，我覺得自己的銷售技巧有待加強，所以在今后的工作中，一定要多和同事學(xué)習(xí)，多學(xué)習(xí)銷售方面的知識，希望可以提高自己的銷售技巧和處事能力。同時也要仔細(xì)認(rèn)真，提高自己的思想活躍性，多和別人交流工作經(jīng)驗。

總結(jié)了一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在很多不足，個別工作做得還不夠完善，還有待于在今后的工作中加以改進，在新的一年里，我會努力使工作效率全面進入一個新的水平。

制作技巧課件通用7篇

本文討論的主題是“制作技巧課件”，幼兒教師教育網(wǎng)已經(jīng)為大家準(zhǔn)備了一篇文章。在教師的日常工作中，教案課件是非常重要的一部分，因此在編寫時需要認(rèn)真對待。同時，教案課件的編寫也能讓教師更好地了解教學(xué)目標(biāo)和意圖。建議大家收藏本頁以方便再次閱讀！

制作技巧課件(篇1)

PPT課件制作技巧

PowerPoint版面設(shè)計九個妙招

一個成功的PowerPoint演示，除了內(nèi)容要精彩之外，漂亮的頁面設(shè)計也很重要，這樣就能在第一時間吸引觀眾，帶給他們好感。下面的這9條小技巧，可提高你在設(shè)計PowerPoint幻燈片時的效率，助你一臂之力。

妙招1：幻燈片快速一分為二

如果文字太多，一張幻燈片放不下，可以快速將幻燈片一分為二，變成兩張幻燈片。

Step1

點擊菜單“視圖→工具欄→大綱”，調(diào)出“大綱”窗口。

Steo2

在大綱窗口，將光標(biāo)移到文字要分隔的地方，按下回車鍵就可以了（見圖1）。

妙招2：使用參考線對齊圖形

通過參考線，PowerPoint可以快速對齊頁面中的圖像、圖形、文字塊等元素，使得版面整齊好看。

Step1

點擊菜單“視圖→網(wǎng)格線和參考線”，在打開的對話框中，選中“對象與網(wǎng)格對齊”及“屏幕上顯示繪圖參考線”項。

Step2

確定后，屏幕上將顯示十字參考線，可以隨意拖動以調(diào)整好參考線的位置。

Step3

此時將要對齊排列的對象拖到參考線附近，它們就會自動吸附到參考線上并對齊了。

妙招3：快速微調(diào)設(shè)計對象的位置

在幻燈片中，用鼠標(biāo)或箭頭鍵調(diào)整圖形等對象的位置，是按10個像素為單位進行調(diào)節(jié)的，有時顯得不太精確?？砂聪翪trl鍵不放，再連續(xù)按方向鍵移動，就可以1個像素為單位進行微調(diào)了。如果想用鼠標(biāo)操作微調(diào)，必須按下Alt鍵再拖動。注意：按Ctrl鍵再用鼠標(biāo)拖動，是復(fù)制對象而不是微調(diào)了。

妙招4：快速對齊圖形等對象

除了借助參考線，還有另外一個快速對齊對象的方法。

Step1

在幻燈片中，按Ctrl鍵不放，然后點選所有要對齊的對象。

Step2

單擊繪圖工具欄上的“繪圖”按鈕，在彈出菜單的“對齊或分布”下，有“左對齊”、“頂對齊”等多個選項，根據(jù)需要選擇就好。

妙招5：快速均勻排列圖形等對象

在“對齊或分布”菜單下，還有“橫向分布”和“縱向分布”兩個命令，按Ctrl鍵選中多個對象后，再執(zhí)行其中的某個命令，可以讓所選對象之間，橫向或縱向自動排列均勻，非常實用。

妙招6：用幻燈片母版統(tǒng)一設(shè)計風(fēng)格

為了讓演示看起來有一個統(tǒng)一的風(fēng)格，在每張幻燈片上，可以設(shè)計一些固定的元素，如背景、公司LOGO等。這些固定元素可以放到幻燈片的母版上，這樣可省去重復(fù)操作，節(jié)約了時間。

Step1

點擊菜單“視圖→母版→幻燈片母版”進入幻燈片母版

Step2

然后像在普通的幻燈片中一樣進行設(shè)計，添加固定的元素并排列好位置。

Step3

最后單擊浮動工具欄上的“關(guān)閉母版視圖”按鈕可快速返回普通幻燈片中。

妙招7：快速對齊小數(shù)點

如果幻燈片中要列出一組帶小數(shù)點的數(shù)字，比如一組幾元幾角幾分這樣的數(shù)字，如果想讓它們以小數(shù)點為準(zhǔn)進行對齊，可按下面的方法快速完成。

Step1

如果幻燈片中沒有顯示標(biāo)尺，可點擊菜單“視圖→標(biāo)尺”讓它顯示。

Step2

如圖2所示，選中輸入了數(shù)字的在占位符，然后在標(biāo)尺左上方，連續(xù)點擊制表符符號，只到出現(xiàn)小數(shù)點標(biāo)志。然后在標(biāo)尺上選定一個位置，點擊添加一個帶小數(shù)點的制表符。

Step3

將光標(biāo)移到每一個數(shù)字的前面，并按Tab鍵，你將會發(fā)現(xiàn)，所有數(shù)字的小數(shù)字，都與標(biāo)尺上的那個帶小數(shù)點的制表符對齊了。

妙招8：減少占位符的邊空

在占位符文本框中輸入文字，文字離文本框上下左右的邊空是默認(rèn)設(shè)置好的，其實我們可以減少文本框的邊空，以獲得更大的設(shè)計空間。

Step1

右擊點位符的邊框，選擇“設(shè)置占位符格式”（如果是用繪圖工具畫的文本框，則選擇“設(shè)置文本框格式”），在打開的對話框中點選“文本框”選項卡。

Step2

根據(jù)自己的需要修改“內(nèi)部邊距”就可以了。

妙招9：重疊圖形，層次分明

輸入文本，再畫一個裝飾圖形，然后將文本拖放到裝飾圖形上，你會驚訝地發(fā)現(xiàn)，文本看不到了。這就是對象層次在搗的鬼，先輸入的文本，被后畫的圖形蓋住了。解決方法很簡單：右擊文本對象，選擇“疊放次序→置于頂層”命令就可以了。這個菜單項下還有其他一些命令，有了它們，就可以隨意設(shè)置疊放對象的層次了。

鳥槍當(dāng)炮 PowerPoint玩刻錄

PowerPoint2003 中的“打包成 CD”功能可將一個或多個演示文稿以及支持文件復(fù)制到 CD 中。在默認(rèn)情況下，PowerPoint2003 把播放器 打包到 CD 上，即使在其他未安裝 PowerPoint的計算機上也可以運行，符合脫離軟件平臺運行的要求，而不用擔(dān)心到其它的計算機上不能播放或者播放效果不正常。

一、操作系統(tǒng)要求

直接打包演示文稿到 CD 需要 Windows XP 或更高版本。如果是其他版本的Windows，可以先使用“打包成 CD”功能將演示文稿打包“復(fù)制到文件夾”，然后使用 CD 刻錄軟件將打包文 件夾中的文件該錄到 CD 中。

二、將演示文稿“打包成 CD”

1.打開編輯好的要打包的演示文稿。

2.將空白刻錄盤插入到刻錄機中中。

3.在“文件”菜單上，單擊“打包成 CD”。

4.在“將 CD 命名為”框中，為 CD 鍵入名稱（如圖1）。

圖1

5.若要打包多個演示文稿并指定播放順序，則操作如下：

若要添加其他演示文稿或其他不能自動包括的文件，單擊“添加文件”。選擇要添加的文件，然后單擊“添加”。

{ad}默認(rèn)情況下，演示文稿被設(shè)置為按照“要復(fù)制的文件”列表中排列的順序進行自動運行。若要更改播放順序（如圖2），選擇一個 演示文稿，然后單擊向上鍵或向下鍵，將其移動到列表中的新位置。

注意： 默認(rèn)情況下，當(dāng)前打開的演示文稿已經(jīng)出現(xiàn)在“要復(fù)制的文件”列表中。鏈接到該演示文稿的所有文件（例如圖形文件）會自動包括在內(nèi)。

圖2

6.若要更改默認(rèn)設(shè)置，可單擊“選項”，然后進行設(shè)置：

默認(rèn)情況下，CD 被設(shè)置為自動按照所指定的順序播放所有演示文稿（也稱為自動播放 CD），若要禁止演示文稿自動播放，或指定其他自動播放選項，可從“選擇演示文稿在播放器中的播放方式”列表中進行選擇（如圖3）。

圖3

若使用了特殊的字體，請選中“嵌入的 TrueType 字體”復(fù)選框。

嵌入字體可確保在不同的計算機上運行演示文稿時該字體可用。（CD 不能打包有內(nèi)置版權(quán)限制的 TrueType 字體。）

若需要打開或編輯打包的演示文稿的密碼，可在“幫助保護 PowerPoint 文件”下面輸入要使用的密碼。

7.單擊“復(fù)制到 CD”即可刻錄到CD中。

三、復(fù)制到文件夾

打包過程設(shè)置同上文所述相同，通過“添加文件”和“選項”進行具體設(shè)置。

最后單擊“復(fù)制到文件夾”,指定要保存打包文件的文件夾即可。

注意：

* 如果打包的是 Web 演示文稿，則將其復(fù)制為 PowerPoint(.ppt)文件，而不是 Web(.mht)文件。

* 當(dāng)設(shè)置“打包成 CD”的密碼時，那些密碼會應(yīng)用于文件包中的.ppt、.pot、.pps 和已經(jīng)轉(zhuǎn)換為.ppt 文件的PowerPoint.mht 文件，而不影響在原始文件上設(shè)置的密碼。

如何制作引人注目的PPT幻燈片

如果您設(shè)計的幻燈片雜亂無章、文本過多、不美觀，那么就不能組成一個吸引人的演示來傳遞信息。本文提出的這些建議將幫助您開發(fā)出專業(yè)且引人注目的演示。

#1 保持簡單

PowerPoint從水平或橫向使用幻燈片。該軟件可方便地顯示圖形信息，并支持解說與附錄功能。幻燈片本身從來不是演示的主角。（當(dāng)然，觀眾才 是主角。）人們來傾聽、感受或接受您傳達的信息（或二者兼而有之）。不要讓幻燈片喧賓奪主，所以它們不必過于繁雜或充滿Edward Tufte所謂的“圖表垃圾”；您的幻燈片應(yīng)力求簡潔。

您的幻燈片應(yīng)該留有大量的空白空間，或?qū)嶓w周圍的空間。不要被迫用妨礙理解的標(biāo)識或其它不必要的圖形或文本框來填充這些空白區(qū)域?；脽羝系幕靵y越少，它提供的視覺信息就越直觀。

#2 限制要點與文本數(shù)量

演 示的對象是觀眾。但用一條又一條的要點令觀眾生厭可沒有好處。應(yīng)用文本也要遵循這一原則。最優(yōu)秀的幻燈片可能根本沒有文本。由于今天人們過于依賴文本型幻 燈片，這聽起來可能有些荒唐，但沒有解說（由您來做），最優(yōu)秀的PowerPoint幻燈片就幾乎沒有什么意義。記住，幻燈片的目的在于支持解說者的敘 述，而不是使解說者成為多余的人。

經(jīng)常聽到有人這樣說：“對不起，我沒有看到您的幻燈片。聽說它很不錯，您可以把您的PowerPoint幻燈片發(fā)給我嗎？”但如果它們是不錯的幻燈片，沒有您的解說，它們就沒有多大用處。

所 以除了PowerPoint幻燈片以外，最好還要準(zhǔn)備一份書面資料，強調(diào)并詳細(xì)說明演示中的內(nèi)容。向觀眾發(fā)送說明幻燈片的詳細(xì)書面宣傳材料，比僅用 PowerPoint幻燈片，更利于觀眾理解演示的內(nèi)容。在演示完成以后，再向觀眾發(fā)放一份詳細(xì)的宣傳材料或印刷物，您就不必用大量文本來填充 PowerPoint幻燈片。

我們將在下面的交付部分說明更多細(xì)節(jié)，但只要涉及到文本，請記住一點，決不能將背朝向觀眾，逐字閱讀幻燈片上的文字。

這幀幻燈片很普通，但它不是一個視覺教具，更像是一個視力檢查表。

盡力避免使用這樣的文字過多（并讓人昏昏入睡）的幻燈片。

使用上面這類針對性強的幻燈片。

這幅的效果更好。

#3 限制過渡與動畫

謹(jǐn)慎使用動畫與幻燈片過渡。應(yīng)該使每個幻燈片上的動畫，如要點活動起來。加入一些動畫當(dāng)然不錯，但應(yīng)堅持使用最精致、專業(yè)的動畫（類似于您在晚間電視新聞上看到的動畫）。

對 于要點來說，使用簡單的從左至右顯示（通過動畫菜單）就行了，但移動(Move)或漂動(Fly)動畫就顯得過于沉悶與緩慢（然而，今天許多演示還使用這 種形式的動畫）。一幀接一幀的動畫很快就會讓聽眾感到厭煩。至于幻燈片之間的過渡，只需要使用二到三種類型的過渡特效，不要在所有幻燈片之間添加特效。

#4 使用高質(zhì)量的圖片

使用高質(zhì)量的圖片，包括照片。您可以用數(shù)碼相機拍攝高質(zhì)量的相片，購買專業(yè)圖庫，或使用網(wǎng)絡(luò)上的大量優(yōu)質(zhì)圖像資源。（但要小心版權(quán)問題。）決不要地將小尺寸、低分辨率的相片簡單拉伸，使它適合幻燈片的布局——這樣做只會進一步降低圖片的分辨率。

避 免使用PowerPoint剪貼畫或其它卡通式的藝術(shù)線條。而且，如果軟件中包含這些內(nèi)容，觀眾以前就看過無數(shù)次。在1993年使用這些內(nèi)容可能會讓人感 興趣，但如今還應(yīng)用剪貼畫則會降低制作人的專業(yè)水準(zhǔn)。當(dāng)然也有例外情況，并不是所有的PowerPoint剪貼畫都讓人生厭，但還是小心謹(jǐn)慎地使用它們?yōu)?好。

我經(jīng)常在幻燈片中使用人物圖片，因為人物照片有助于增加觀眾與幻燈片之間的情感聯(lián)系。如果相片處于次要地位，我就降低不透明 性，并在Photoshop中增加一個高斯模糊或動態(tài)濾鏡；如果相片位于主要區(qū)域，我希望觀眾注意它（例如產(chǎn)品圖片），那么圖片可以變得更為顯著，且不必 要多少（或根本不需要）文字說明。

避免使用這類低劣的剪貼畫。

這幅經(jīng)過編輯的庫圖片更為顯著專業(yè)。

在這個字幕幻燈片中，圖片占主要地位。

這個幻燈片來自同一演示，首先經(jīng)過Photoshop的編輯，圖片變得次要，并被推到背景部分

#5 建立一個視覺主題，但避免使用PowerPoint模板

很明顯，在整個演示中，您需要一個一致的視覺主題，但PowerPoint中的大多數(shù)模板觀眾已經(jīng)看了無數(shù)次（另外，用模板開始演示的效果并不那么強烈）。

觀眾期待看到一個包含新鮮內(nèi)容（至少對他們來說是這樣）的獨特演示；此外，觀眾為什么要參加您的演示呢？沒有人會對千篇一律的演示感興趣，因此我們必須避免使用輔助性的圖片，如隨處可見的PowerPoint設(shè)計模板，它只能說明演示非?？贪澹蛱崆熬驮O(shè)計完成了。

您可以制作自己的背景模板，它能夠更為適應(yīng)您的需要。然后您可以將這個PowerPoint文件保存為設(shè)計模板（擴展名為.pot），這個新模板就會出現(xiàn)在微軟標(biāo)準(zhǔn)模板中，方便以后使用。您還可以在線購買專業(yè)的模板。

#6 應(yīng)用適當(dāng)?shù)膱D表

經(jīng)常問自己這個問題：“我需要多少細(xì)節(jié)？”一般制作者害怕在幻燈片的圖表中加入過多的數(shù)據(jù)。有幾種以圖表形式顯示數(shù)據(jù)的方法；以下是需要緊記的工具：

圓餅圖：用于顯示比例。將分割塊的數(shù)目限制在4-6塊，用顏色或碎化的方式突出最重要的塊。

柱狀圖：用來顯示一段時間內(nèi)數(shù)量的變化情況。將豎條的數(shù)目限制在4-8條最佳。

條形圖：用來比較數(shù)量。例如，比較公司四個部門的銷售額。

曲線圖：用于說明趨勢。例如，下面這幅簡單的曲線圖說明我們的銷售在逐年增長。增長趨勢良好。最后的箭頭強調(diào)一個問題：我們將來的發(fā)展似乎不錯。

通常來說，表格最適于比較并行數(shù)據(jù)資料。

但是，表格可能缺乏視覺效果。例如，如果您希望說明您們做出的貢獻顯著高于其它兩個部門，最好以條線圖（見下圖）的形式進行說明。但如果您希望弱化您們的貢獻低于其它部門這一事實，用表格傳達信息就可減少人們的注意力或感情色彩。

#7 使用好色彩

色彩激發(fā)情感。顏色可傳遞感情。合適的顏色具有說服與促進能力。研究表明色彩能夠提高興趣，改善學(xué)習(xí)過程中的理解與記憶能力。

您不必成為顏色理論專家，但至少了解一些這方面的知識有會好處。一般顏色可分為兩類：冷色（如藍和綠）和暖色（如橙或紅）。冷色最適合做背景色，因為它們不會引起我們的注意。暖色最適于用在顯著位置的主題上（如文本），因為它可造成撲面而來的效果。因此，絕大多數(shù)PowerPoint幻燈片的顏色方案都使用藍色背景，黃色文字也就不足為奇了。但您不必強迫使用這種顏色方案，也可以做一些改變，使用其它的顏色。

如果您將在暗室（如大廳）中進行演示，使用深色背景（深藍、灰等）再配上白或淺色文字可取得不錯的效果。但如果您計劃將燈打開（這是相當(dāng)明智的），白色背景配上深色文字處理會得到更好的效果。在燈光明亮的房間內(nèi)，用深色背景配淺色文字效果不佳，但淺色背景配深色文字會更好地維持視覺效果。

了解更多信息：

網(wǎng)站擁有一些優(yōu)秀的Flash教程，包括一個顏色教程。

訪問網(wǎng)站學(xué)習(xí)更多顏色使用技巧。

網(wǎng)站有一篇短文介紹在PowerPoint中如何使用顏色方案。

#8 選擇適當(dāng)?shù)淖煮w

字體可傳遞微妙的信息，所以我們要仔細(xì)選擇字體。在整個幻燈片演示中使用相同的字體，補充字體不要超過兩個（如Arial和Arial粗體）。確信自己了解 serif字體（如Times New Roman）和sans-serif字體（如Helvetica或Arial）之間的差異。

含有大量文本的材料大多用serif字體。據(jù)說這種字體在小磅值下更易于閱讀，但對于屏幕演示而言，由于幻燈機的分辨率相對較低，使用這種字體可能不夠清晰。

sans-serif字體一般用來制作PowerPoint演示，但應(yīng)盡量避免使用千篇一律的Helvetica字體。我經(jīng)常使用Gill Sans字體，因為它界于serif字體與sans-serif字體之間，看起來專業(yè)而友好，并具有“交談效果”。不管使用哪個字體，都必須保證在房間后面看得清文字。

Times

Arial黑體；Arial

#9 應(yīng)用視頻或音頻

適當(dāng)?shù)臅r候使用視頻或音頻。應(yīng)用視頻短片對具體的例子進行說明，可提高主動認(rèn)知能力，這是人們自然的學(xué)習(xí)方式。在PowerPoint中，不必利用應(yīng)用程序或打開錄像機就可使用視頻短片。應(yīng)用視頻不僅可以更好地說明您的觀點，還可以作為變換口味的手段，因而能夠激發(fā)觀眾的興趣。

您還可以在幻燈片中使用音頻剪輯（如采訪過程）。但避免使用PowerPoint中的嘈雜音效（如過渡幻燈片時使用的號角聲或掌聲）。在動畫中使用過量的聲效肯定會使觀眾喪失興趣。

#10 花時間對幻燈片進行細(xì)分

根據(jù)多媒體學(xué)習(xí)理論的細(xì)分原則，當(dāng)信息以小塊或小片段的形式呈現(xiàn)時，更易于人們理解。離開幻燈片視圖進入幻燈片細(xì)分視圖，您可以查看演示播放的邏輯流程。在這個視圖中，您可以將一個幻燈片分割成二個或三個幻燈片，這樣幻燈片就具有更加自然與邏輯化的流程或進程。您還可以從觀眾的角度了解幻燈片的總體效果。并且發(fā)現(xiàn)更多可以被刪除的無關(guān)緊要的視覺數(shù)據(jù)，增加幻燈片的視覺清晰度，提高信息傳達效果。

PowerPoint中的幻燈片細(xì)分視圖

Garr Reynolds當(dāng)前在關(guān)西外國語大學(xué)任管理學(xué)副教授，她在那里講授營銷學(xué)、全球營銷與多媒體演示設(shè)計。Garr是日本社區(qū)的活躍成員，并經(jīng)常主持與設(shè)計、品牌和高效企業(yè)溝通有關(guān)的主題。除網(wǎng)站外，他還有一個博客——演示經(jīng)典——為專業(yè)演示設(shè)計提供啟示。

刪除頁眉和頁腳

若要從幾個而不是所有幻燈片中刪除頁眉和頁腳信息，在開始此過程前請選取需要刪除的幻燈片。可以在普通視圖或幻燈片排序視圖中的“大綱”選項卡或“幻燈片”選項卡上選取幻燈片。

單擊“視圖”菜單上的“頁眉和頁腳”，再執(zhí)行下列操作之一：

從幻燈片中刪除頁眉和頁腳

單擊“幻燈片”選項卡。

清除下列任何選項的復(fù)選框：“日期和時間”、“幻燈片編號”或“頁腳”。

若要從標(biāo)題幻燈片中刪除頁眉和頁腳，請選中“標(biāo)題幻燈片中不顯示”復(fù)選框。

請執(zhí)行下列操作之一：

若要從當(dāng)前幻燈片或選取的幻燈片中刪除信息，請單擊“應(yīng)用”。

若要從演示文稿的所有幻燈片中刪除信息，請單擊“全部應(yīng)用”。

從備注和講義中刪除頁眉和頁腳

單擊“備注和講義”選項卡。

清除下列任何選項的復(fù)選框：“日期和時間”、“頁碼”、“頁眉”或“頁腳”。

單擊“全部應(yīng)用”。

PowerPoint課件保存技巧 多種保存格式巧用

PowerPoint課件制作完成之后，我們一般都習(xí)慣將其保存為默認(rèn)的PPT格式(演示文稿)，其實，還有很多保存格式可供我們選擇，如果將它們巧加利用，就能滿足我們的一些特殊需要。

1．保存為放映格式--一箭三雕

課件制作完畢后，可將其保存為“PowerPoint放映”(擴展名PPS)，上課時雙擊文件圖標(biāo)就可直接開始放映，而不再出現(xiàn)幻燈片編輯窗口。這樣保存的優(yōu)點是顯而易見的：

(1)操作方便，省略了打開PowerPoint、點擊[觀看放映]的繁瑣步驟；

(2)可以避免放映時由于操作不慎等原因而將后面的演示內(nèi)容提前“曝光”；

(3)可以避免課件內(nèi)容被他人意外改動而導(dǎo)致“面目全非”(這一點在公用電腦上顯得尤其重要)。

也許您擔(dān)心這樣保存之后無法再做進一步的修改，其實您盡可放心，我們的對策也有兩個：再保存一份PPT演示文稿作為副本；將PPS放映文件在PowerPoint中打開。不信您試試看，熟悉的編輯窗口是不是又出現(xiàn)了？

2．保存為設(shè)計模板--一勞永逸

也許您經(jīng)常要制作同種風(fēng)格類型的幻燈片課件，而PowerPoint提供的設(shè)計模板又不太適合您的需要，所以您只好一次次地從零開始重新編排格式，真是辛苦又無奈。其實，您只要精心設(shè)計好一個幻燈片，然后把它保存為PowerPoint設(shè)計模板就可以了。今后再制作同類幻燈片時，就可以隨時輕松調(diào)用。

3．保存為大綱/RTF文件--一蹴而就

如果您只想把課件中的文本部分保存下來，可以把課件保存為大綱/RTF文件。RTF格式的文件可以用Word等軟件打開，非常方便。但有一點需要注意，根據(jù)筆者的經(jīng)驗，用這種方法只能保存添加在文本占位符（即在幻燈片各版式中用虛線圈出的用于添加文本的方框）中的文本，而自己插入的文本框中的文本以及藝術(shù)字等無法保存。

4．保存為Word文檔--一脈相承

如果您還想把課件中每張幻燈片的圖像也顯示在Word中，還可以把它保存為Word文檔(擴展名DOC)。不過，這次直接保存是不行的，我們還需要使用另一項功能--發(fā)送。

點擊“文件→發(fā)送→Microsoft Word”，然后根據(jù)提示選擇需要的版式及粘貼方式，就可以在Word中看到每張幻燈片的“芳容”了，而且，用這種方法還可以將幻燈片備注也一并發(fā)送過來。最后，把文件保存為Word文檔就可以了(但如果您當(dāng)初選擇的版式是“僅使用大綱”，文件就會被直接保存為上面提到的RTF格式，幻燈片圖像不會被保存)。

需要提醒一點，在Word文檔中，每張幻燈片都是以圖片對象的形式嵌入的，我們無法對其內(nèi)容再做編輯了。

5．保存為圖片--一專多能

PowerPoint也能當(dāng)圖像編輯軟件？當(dāng)然可以了。在PowerPoint中，調(diào)整圖片格式、組合圖片、添加文本都是極方便極容易的，更可貴的是，它還提供了各種背景樣式、自選圖形以及大量的藝術(shù)字效果(用專業(yè)圖像編輯軟件制作出這些特效字往往很麻煩)，同時，還可以輕松實現(xiàn)對象的移動、縮放、旋轉(zhuǎn)、翻轉(zhuǎn)等。當(dāng)您滿意之后，把幻燈片保存為圖片格式就可以了。PowerPoint提供多種圖片保存格式，如GIF、JPEG、BMP、PNG等，您可以根據(jù)實際需要進行選擇。同時，您還可以選擇是輸出全部幻燈片，還是只輸出當(dāng)前幻燈片。如果是輸出全部幻燈片，保存后的圖片會統(tǒng)一放在同一個文件夾里。

利用這種方法，您還可以把自己重要的課件另存為圖片以備他用。

6．保存為Web頁--一網(wǎng)打盡

當(dāng)看到別人制作的課件中有自己渴望已久的圖片或音樂、視頻時，想不想把它們提取出來以便自己使用？別急，把演示文稿另存為Web頁就一切都搞定了！保存之后，會生成一個網(wǎng)頁文件及一個同名文件夾，打開文件夾看一看，您想要的所有東西(圖片、音樂、視頻……)都變成一個個單獨的文件乖乖地躺在里面了。

巧施花招用PowerPoint

PowerPoint是辦公應(yīng)用中的好助手,它以其形象生動的特性贏得了越來越多的人們的喜愛，無論是產(chǎn)品演示、方案說明、還是技術(shù)研討，都會用到PowerPoint來輔助講解。還可以加入圖片、聲音、甚至動畫，使幻燈片更具表現(xiàn)力和說服力。如何制作一個引人入勝的幻燈片呢？其實PowerPoint的制作，并不是看起來那么復(fù)雜，有很多小技巧可以幫助我們把幻燈制作得更精彩！

移形變影

如果要在一張圖片中加入文字說明，可以將圖片先放到PowerPoint中，加入文字后再將幻燈片保存為圖片格式，這樣不會像Windows自帶的畫圖板，把整個文本框覆蓋在圖片上。當(dāng)然我們也可將文字保存為圖片，方便瀏覽。其具體操作如下：單擊“文件”菜單中的“另存為”，在“保存類型”框中選擇一種圖片格式，如GIF、BMP、JPG、PNG等等，然后單擊［確定］，這時你可以選擇是將所有幻燈片保存為圖片，還是將當(dāng)前幻燈片保存為圖片。

直擊要害

要對重點內(nèi)容做標(biāo)記，只要在放映時單擊鼠標(biāo)右鍵，選擇“指針選項”中的“繪畫筆”，就可以用它作標(biāo)記了。

如出一轍

為了形式美觀一致，我們要求每一頁的按鈕通常放在同一位置。在一個頁面做好按鈕以后，選定所有按鈕，按［Ctrl+C］復(fù)制一下，然后換一頁，按［Ctrl+V］粘貼一下就行了，并且以前設(shè)置好的動作在其他頁面同樣有效，這是不是簡單多了。利用這種方法，我們還可以將其他對象也放在不同頁面的同一位置。

你中有我

如果要在PowerPoint中加入Excel圖表，先顯示出要添加 Excel 圖表的幻燈片，然后單擊“插入”菜單中的“對象”。如果我們要創(chuàng)建新的圖表，就單擊“創(chuàng)建新對象”，再選擇“Microsoft Excel 圖表”。如果要插入您已創(chuàng)建好的圖表，就單擊“從文件創(chuàng)建”，然后再輸入文件名稱。使用 Microsoft Excel 的工具和菜單來更改此圖表。在此圖表外單擊，返回 PowerPoint。如果我們要對此圖表進行修改，可以雙擊圖表。

刷出色彩

如果要將一張幻燈的配色方案傳給另一張或者多張，重新去進行配色比較麻煩。其實有很簡單的方法：在幻燈片瀏覽視圖中，選擇一張具有所需配色方案的幻燈片。然后單擊“格式刷”，可以重新著色一張幻燈片；如果要同時重新著色多張幻燈片，請雙擊。依次單擊要應(yīng)用配色方案的一張或者多張幻燈片。注意，如果重新著色多張幻燈片，請在完成之后，按［Esc］ 鍵中止“格式刷”。如果重新著色一張幻燈片，“格式刷”也會自動中止。利用這種方法，我們也可以將一份演示文稿的配色方案應(yīng)用于另一份。方法是：同時打開兩份演示文稿，單擊“窗口”菜單上的“全部重排”，然后按前述步驟操作即可。

他山之石

在PowerPoint中，每一次輸入文本都要插入一個文本框，操作起來很不方便，其實我們可以先在Word中將所有內(nèi)容按一定樣式打好，再將它發(fā)送給PowerPoint。其具體方法是：在 Word 中打開文檔，單擊“文件”菜單中的“發(fā)送”，再單擊“Microsoft PowerPoint”。每個標(biāo)題 1 樣式的段落都會成為新幻燈片的標(biāo)題；每個標(biāo)題 2 樣式的段落都會成為第一級文本，依此類推。

有容乃大

在PowerPoint中，“自選圖形”或“文本框”等對象和文字經(jīng)常出現(xiàn)大小不符合的情況，我們可以在“格式”菜單中單擊選定的對象類型，例如：“自選圖形”或“文本框”，再單擊“文本框”選項卡，選中“調(diào)整自選圖形尺寸以適應(yīng)文字”復(fù)選框。要注意的是，如果選中“調(diào)整自選圖形尺寸以適應(yīng)文字”復(fù)選框，則縮小該形狀時，不能小于容納的文本。

風(fēng)格獨具

做了一個自己滿意的幻燈片之后，為了方便以后的使用，不妨把它變成模板，其具體方法是打開現(xiàn)有的演示文稿，單擊“文件”菜單中的“另存為”。在“文件名”框中為設(shè)計模板鍵入名字，在“保存類型”框中，單擊“設(shè)計模板”。以后要使用就可以直接通過“文件”菜單上的“新建”來使用這一個模板了。

制作技巧課件(篇2)

Authoware是教師制作課件的得力幫手，在實際應(yīng)用中，本人通過摸索和實踐總結(jié)了一些經(jīng)驗，現(xiàn)把這些經(jīng)驗與技巧寫出來與大家一起分享，

我們在制作數(shù)學(xué)課件時經(jīng)常要繪制一些圖形，如何讓繪制的圖形按比例放大或縮小呢？我們可以在繪制好圖形后，按下“Shift”鍵的同時用鼠標(biāo)拖動圖形上位于四角的控制點，就可以按比例改變圖形的大小了。

選中繪制的多邊形對象，選擇工具箱中的“多邊形”工具，在按下“Ctrl”鍵的同時用鼠標(biāo)單擊多邊形對象的一條邊，這條邊上就 入了一個新頂點，從而由一條邊變?yōu)閮蓷l邊。對于填充過的多邊形對象，按住“Ctrl”鍵的同時用“多邊形”工具在其內(nèi)部單擊，也會為該對象增加一個頂點，Authoware會自動在新增頂點與最后頂點之間繪制一條邊，同時將新增頂點作為最后頂點。

我們在制作課件時，經(jīng)常會遇到這種情況：例如在一個顯示圖標(biāo)中有一個長方形，在另一個顯示圖標(biāo)中也要用到這個長方形，并且要求這個圖標(biāo)中長方形的位置與前一個圖標(biāo)中長方形的位置相同。實現(xiàn)的方法是：選中第一個顯示圖標(biāo)中的長方形，選擇“復(fù)制”命令，再打開另一個顯示圖標(biāo)，不要用鼠標(biāo)單擊這個顯示圖標(biāo)演示窗口中的任何地方，直接單擊“粘貼”命令即可。

在不打開圖標(biāo)的情況下預(yù)覽圖標(biāo)中的內(nèi)容可以加快我們調(diào)試課件的速度。實現(xiàn)方法：按下“Ctrl”鍵的同時，在設(shè)計窗口中用鼠標(biāo)右擊圖標(biāo)，此時圖標(biāo)中的內(nèi)容就會出現(xiàn)在該圖標(biāo)的右下方，甚至能將變量內(nèi)容都顯示出來。這種方法可以用于“顯示”圖標(biāo)、“電影”圖標(biāo)、“聲音”圖標(biāo)（可以聽到其聲音）、“交互”圖標(biāo)、“導(dǎo)航”圖標(biāo)、“移動”圖標(biāo)、“擦除”圖標(biāo)。

（1）按住“Ctrl+Shift”鍵的同時依次雙擊需要打開的顯示圖標(biāo)，被雙擊過的顯示圖標(biāo)中的內(nèi)容就會同時出現(xiàn)在演示窗口中。

（2）按住“Ctrl+Shift”鍵的同時，用鼠標(biāo)單擊演示窗口中的顯示對象，可以同時選中不同顯示圖標(biāo)中的顯示對象，然后可以對這些對象進行對齊、縮放、移動等操作。

（1）向設(shè)計窗口中的流程線上拖放一個圖標(biāo)，

（2）打開圖標(biāo)屬性對話框，在其中對圖標(biāo)的各種屬性進行修改（如果該圖標(biāo)是顯示圖標(biāo)，可以打開圖標(biāo)添加各種顯示對象）。

（3）將修改后的圖標(biāo)從流程線上拖放到圖標(biāo)選擇板中，此時圖標(biāo)選擇板中的圖標(biāo)就被修改后的圖標(biāo)所代替。

在定制了自己的圖標(biāo)之后，可以通過菜單“File/Preferences/Reset Icon Palette”命令把圖標(biāo)選擇板中的定制圖標(biāo)恢復(fù)為默認(rèn)的圖標(biāo)。

（1）建立一條僅有3個三角形拐點的折線路徑。

（2）用鼠標(biāo)拖動路徑一端的拐點，使之與另一端的拐點完全重合。

（3）雙擊中間的三角形拐點，使它變?yōu)閳A形拐點，正圓路徑制作完成。

在設(shè)計交互作用分支結(jié)構(gòu)時，頻繁打開響應(yīng)圖標(biāo)屬性對話框來改變響應(yīng)分支的類型和響應(yīng)類型是一件很麻煩的事，這里有這樣的技巧：按住“Ctrl”鍵的同時用鼠標(biāo)左鍵單擊響應(yīng)圖標(biāo)上方或下方的分支流程線，就能快速地改變響應(yīng)分支類型；按住“Ctrl”鍵的同時用鼠標(biāo)左鍵單擊響應(yīng)圖標(biāo)名稱的左方，能快速地改變響應(yīng)狀態(tài)；按住“Ctr+Alt”鍵的同時用鼠標(biāo)左鍵雙擊響應(yīng)類型標(biāo)記可以調(diào)出“響應(yīng)類型”對話框，可以快速改變響應(yīng)類型。

如果您在程序里使用了Transition、Sprite或scripting等Xtras時，就必須將相應(yīng)的Xtras文件隨同程序文件一起發(fā)布。要用到哪些Xtras文件呢？手工查找很麻煩，其實我們可以使用自動查找功能。

（1）執(zhí)行“Commands/Find Xtras”菜單命令，打開“Find Xtras”對話框，單擊[Find]按鈕，程序會自動搜索出必要的Xtras文件。

（2）單擊[Copy]按鈕，在出現(xiàn)的“瀏覽文件夾”對話框中選中指定的文件夾，再單擊[確定]按鈕，就可以在被選中的文件夾下創(chuàng)建一個Xtras文件夾，并將所需的Xtras文件全部復(fù)制到該文件夾中。

同時對一批圖標(biāo)共同具有的屬性進行相同的設(shè)置，可以大大提高工作效率，實現(xiàn)的方法是：選中所有要進行設(shè)置的圖標(biāo)，然后執(zhí)行“Edit”菜單命令，打開“Change Icon Properties”對話框。在“Properties”的下拉列表框中選中需要設(shè)置的屬性類型，在屬性列表框中雙擊選中需要設(shè)置的屬性，被選中的屬性名稱左邊會顯示“×”的標(biāo)志，一次可以選中一個或多個屬性進行設(shè)置。選擇完畢后單擊[OK]按鈕，就可以將所有選中的設(shè)計圖標(biāo)進行同樣的屬性設(shè)置。

制作技巧課件(篇3)

Authorware是一個非常好的多媒體創(chuàng)作軟件，教師用它來制作課件，可以實現(xiàn)非常好的交互，是我的最愛。

將圖標(biāo)名稱改為標(biāo)題，這樣可以增強課件代碼的`可讀性；

將鼠標(biāo)在演示窗口點一下，出現(xiàn)文本輸入提示，光標(biāo)閃動，提示可以在當(dāng)前位置輸入字符；

如果需要修改文字的字號，可以點菜單欄里的文本，大小，然后在其他里輸入字號的大小即可；

如果需要改變文字的字體，可以點菜單欄里的文本，字體，然后在其他里選擇需要的字體；

1．編制的軟件具有強大的交互功能，可任意控制程序.

2．在人機對話中，它提供了按鍵，按鼠標(biāo)，限時等多種應(yīng)答方式.

3．它還提供了許多系統(tǒng)變量和函數(shù)以根據(jù)用戶響應(yīng)的情況，執(zhí)行特定功能.

4．編制的軟件除了能在其集成環(huán)境下運行外，還可以編譯成擴展名為.EXE的文件，在Windows系統(tǒng)下脫離Authorware制作環(huán)境運行.

制作技巧課件(篇4)

運用軟件制作課件技巧

Authorware是一個功能強大的圖標(biāo)導(dǎo)向式多媒體編輯制作軟件。它無須傳統(tǒng)的計算機語言編程，只要將文字、圖形、圖像、聲音、動畫、視頻等各種多媒體數(shù)據(jù)匯集在一起，通過對圖標(biāo)的調(diào)用來編輯一些控制程序的流程圖，賦予其人機交互功能，就可達到多媒體課件的輕松制作。編制的軟件，經(jīng)打包編譯成可執(zhí)行文件，可在Win95環(huán)境下脫離Authorware制作環(huán)境直接運行。PowerPoint是微軟公司Office組件之一。它是一個專用于編制電子文稿的軟件，是一種表達觀點、演示成果、傳達信息的強有力手段。用PowerPoint編制的電子文稿進行信息交流，將使你徹底告別粉筆和黑板，把枯燥的、使人昏昏欲睡的報告或照本宣科式的講課變成聽講者欣賞電影式的享受。PowerPoint提供了各種豐富的字體（包括三維立體字），各種動畫放映方式等異常豐富的各種功能，還有功能強大的Office組件作為其后盾。而Authorware提供了簡單的動畫功能，并能打包成可執(zhí)行文件脫離原編輯環(huán)境直接使用，這些卻又是PowerPoint所不具有的。所以我們在制作多媒體CAI課件時可充分運用及融合兩者的優(yōu)點、特點，提高制作課件的速度和質(zhì)量。

下面就來簡單介紹一下用這兩種軟件制作多媒體CAI課件的一些常用技巧。以Authorware3.5英文版為例）

一、在Authorware中調(diào)用PowerPoint文件

在Authorware編輯環(huán)境中，從流程圖上拖入一個顯示圖標(biāo)到要調(diào)用PowerPoint文件處，雙擊該顯示圖標(biāo)，以進入顯示圖標(biāo)的編輯窗口，執(zhí)行此窗口中的EditInsertObject菜單項，在出現(xiàn)的InsertObject對話框中選中由“文件創(chuàng)建”菜單項，再單擊“瀏覽”按鈕，從出現(xiàn)的瀏覽窗口中選定要插入的電子幻燈文件名，并在其下面選中“鏈接”項，單擊“確定”按鈕返回顯示圖標(biāo)的編輯窗口。此時，所選定電子幻燈文件的第一頁將顯示在顯示圖標(biāo)的編輯窗口中。再執(zhí)行此編輯窗口菜單命令中的Editlinked演示文稿ObjectAttributes...菜單項，在出現(xiàn)的ObjectAttributes對話框里，選中ActivationTrigger下拉選項中的Single－click（單擊）選項（使文件在調(diào)用時單擊鼠標(biāo)即可，也可選Double－click(雙擊）選項）；選中Triggerverb下拉選項中的“放映”選項，再選中“packageasOLEObject”項；單擊“確定”按鈕返回顯示圖標(biāo)的編輯窗口。關(guān)閉編輯窗口返回編輯方式即可。在運行該文件時，單擊鼠標(biāo)就可像在PowerPoint放映電子幻燈文件一樣來調(diào)用所選的PowerPoint文件（只是若機器配置較低，運行速度會慢一些）。

注意，如果需打包成可執(zhí)行文件并在其它沒有安裝Authorware軟件環(huán)境的機器中運行，則打包后的可執(zhí)行文件的當(dāng)前目錄中應(yīng)包括Authorware的應(yīng)用程序文件a3wole32.dll，此文件在Authorware軟件的.安裝目錄中可找到。

二、在PowerPoint中調(diào)用Authorware文件

在PowerPoint中調(diào)用Authorware文件的思想是：在Authorware中把Authorware源文件打包成可執(zhí)行文件，在PowerPoint中就可將其作為一般外部文件來調(diào)用了，調(diào)用方式有兩種：使用超級鏈接和建立動作按鈕，下面分別介紹：

1．使用超級鏈接：在幻燈片編輯界面下，選中需鏈接的文字或圖形，執(zhí)行菜單命令“插入超級鏈接”項，出現(xiàn)的“超級鏈接”對話框；在其中的“鏈接到文件或URL（L）”項后單擊“瀏覽”按鈕，并在隨后出現(xiàn)的“瀏覽對話框”中選擇需鏈接的文件名；并選中“超級鏈接”對話框中的“使用相對路徑”復(fù)選框。然后單擊確定即可。放映時點擊被超級鏈接的文字或圖形就自動執(zhí)行與它鏈接的外部文件。(一旦文字被超級鏈接后，其顏色就固定了。在顯示器上顯示還可以看清楚，若通過大屏幕投影，顏色就不是很清楚了，直接影響課件的顯示效果。故課件若需通過大屏幕投影的話，筆者推薦用下一種方法）。

2．建立動作按鈕：在幻燈片編輯界面下執(zhí)行“幻燈片放映動作按鈕自定義按鈕（第一個空白按鈕）”，用隨后出現(xiàn)的十字光標(biāo)拖出一個按鈕。隨即出現(xiàn)一個“動作設(shè)置單擊鼠標(biāo)”對話框（如不想選擇“單擊鼠標(biāo)”的動作設(shè)置，可選擇“鼠標(biāo)移動”項），點中其中的“運行程序”選項，并單擊其后的“瀏覽”按鈕，在“瀏覽對話框”中選中需調(diào)用的程序文件名（可以是已打包好的Authorware文件，也可以是其它的程序文件），單擊“確定”返回幻燈片編輯界面。再對剛才設(shè)置的按鈕單擊右鍵，在出現(xiàn)的便捷菜單中執(zhí)行“編輯文本”以給該按鈕添加按鈕標(biāo)題（并可選擇相應(yīng)的字體、字號等）。若對按鈕的顏色設(shè)置等不滿意，可先單擊以激活該按鈕，再對其單擊右鍵，在出現(xiàn)的便捷菜單中執(zhí)行“設(shè)置自選圖形格式”菜單項，在隨后出現(xiàn)的“設(shè)置自選圖形格式”對話框中選擇該所需的按鈕填充顏色和線條、大小、位置、文本框中文本的擺放格式等?；脽羝庞硶r單擊該按鈕就會執(zhí)行已設(shè)置好的程序文件了。動作按鈕不僅可以調(diào)用程序文件，還可以調(diào)用PowerPoint放映文件等，非常方便。

三、在PowerPoint中靈活調(diào)用MPEG文件

有時，我們在制作多媒體CAI課件時需調(diào)用某些VCD視盤上的部分影像信息(PowerPoint中也能調(diào)用MPEG文件，但調(diào)用整個文件中的某一段就顯得力不從心了)。這時若沒有高檔的視頻編輯機或視頻編輯軟件可就束手無策了。其實完全可以利用Win95的強大功能來輔助我們達到這個目的。我們先將VCD盤上的DAT文件拷貝至硬盤上（可加快調(diào)用的速度，也為了能脫離原視盤而運行），再用Win95的“附件多媒體媒體播放器”播放該文件（若不能播放，可在“設(shè)備”菜單中選中“ActiveMovie…”菜單項后在播放），用媒體播放器播放面板上的“開始選擇”按鈕選擇影像文件的起點，再用播放面板上的“結(jié)束選擇”按鈕選擇所需影像文件的結(jié)束點，單擊“編輯復(fù)制對象”（將選定的內(nèi)容復(fù)制到剪貼板）。再切換至PowerPoint的幻燈片編輯方式，單擊“編輯選擇性粘貼”項，在“選擇性粘貼”對話框中選擇需復(fù)制的對象，單擊確定即可（同時，所選文件的第一幅圖像就顯示在當(dāng)前編輯幻燈片上）。在幻燈片放映時單擊屏幕顯示的第一幅圖像即可放映。如果需拷貝至其它機器上使用，需將原來的DAT文件一同復(fù)制。這也是這種方法的缺點所在，但比起其它途徑而言，這還是簡便得多。

PowerPoint和Authorware各有很多非常有用的功能，簡單、易用，應(yīng)用起來效果也很好。我們完全可以充分運用兩者的優(yōu)點、特點，并相互調(diào)用，取長補短，提高課件制作質(zhì)量。達到事半功倍的效果。

制作技巧課件(篇5)

在實際教學(xué)過程中，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)教師還是比較喜歡用Powerpoint來制作一些課件，Powerpoint的使用率還是很高的，這是因為對于大多數(shù)教師制作自用教學(xué)軟件來說，對軟件的要求一方面是無需特別安裝，幾乎所有計算機里都有；另一方面，更重要的是，簡單易學(xué)，方便實用，而且的確效果不錯，就一般而言,PowerPoint的功能雖然不及Flash、Authorware強大，但用在日常輔助教學(xué)中應(yīng)該說還是游刃有余、應(yīng)付自如的。 在課件實際制作過程之中，我們常常要選用和配制一些影片、圖片、動畫、聲音等素材，而怎樣靈活自如地用好這些素材，就成為提高PowerPoint課件制作質(zhì)量關(guān)鍵所在。在用PowerPoint制作課件的過程中，本人逐漸積累了一些使用技巧，現(xiàn)在簡要加以說明，同大家進行交流。

1.文字超級鏈接的設(shè)置 利用文字的超級鏈接設(shè)置，可以建立漂亮的目錄。設(shè)置超級鏈接時，建議不要設(shè)置字體的動作，而要設(shè)置字所在的邊框的動作。這樣既可以避免使字帶有下畫線，又可以使字色不受母板影響。具體操作為選中字框，單擊右鍵，選取“動作設(shè)置”項，鏈接到所要跳轉(zhuǎn)的頁面。

2.文字的出現(xiàn)與課堂講演同步 為使文字與旁白一起出現(xiàn)，可以采用“自定義動作”中按字母形式的向右擦除。但若是一大段文字，字的出現(xiàn)速度還是太快。這時可將這一段文字分成一行一行的文字塊，甚至是幾個字一個字塊，再分別按順序設(shè)置每個字塊中字的動畫形式為按字母向右擦除，并在時間項中設(shè)置與前一動作間隔一秒到三秒，就可使文字的出現(xiàn)速度和旁白一致了。

3.解決課件中的菜單問題 為了讓課件的界面不是那么單調(diào)，我們有時在PowerPoint中設(shè)置超鏈接來打造菜單，可是很多老師制作的菜單都會遇到以下的問題：老師們制作的菜單在幻燈片播放過程中，如果點擊相應(yīng)鏈接可以實現(xiàn)菜單功能。但如果無意中點擊鏈接以外的區(qū)域時，PowerPoint會自動播放下一張幻燈片，使得精心設(shè)計的菜單形同虛設(shè)。也就是說，此時菜單根本就沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。這是為什么呢，其實原因很簡單，PowerPoint在默認(rèn)情況下，幻燈片的切換方式是單擊鼠標(biāo)時換頁。 解決辦法：找到了癥結(jié)，問題的解決就輕而易舉了。在編輯狀態(tài)下，點擊菜單所在的幻燈片，然后單擊“幻燈片放映→幻燈片切換”，打開“幻燈片切換”窗口，去掉“單擊鼠標(biāo)時”前面的“√”號即可。下面的時間選項使用默認(rèn)設(shè)置即不設(shè)置時間。這樣，這張幻燈片只有在點擊菜單欄相應(yīng)的鏈接時才會切換。要注意的是，[返回]按鈕所在的幻燈片也應(yīng)采用相同的設(shè)置，以避免點擊[返回]按鈕以外的區(qū)域時不能返回到主菜單。

4.在播放幻燈片的過程中進行畫圖的方法 首先使用鼠標(biāo)左鍵或者右鍵單擊屏幕右下角的圖標(biāo)（或者按下ctrl＋P組合鍵），然后單擊畫筆，鼠標(biāo)變?yōu)橐恢划嫻P，再在需要進行畫圖的第一點單擊鼠標(biāo)左鍵，然后拖動鼠標(biāo)依次到第二點、第三點…….…….進行單擊即可進行畫圖。如果需要擦掉剛畫的圖形，按下E（擦除）鍵即可（如果此時先切換到別的windows應(yīng)用程序，然后再切換回來，則剛畫的圖形會自動消失）。

5.利用熱字超文本鏈接功能實現(xiàn)跳轉(zhuǎn)，提高交互性功能 大多數(shù)老師開始制作的PowerPoint軟件，幾乎都沒有熱鍵，因而也就沒有交互性，幻燈片只能按原來的固定次序逐張放映，這使老師上課時就顯得很被動。其實熱字方式是通常進行人機對話的另一種常用的形式，精巧的設(shè)置可使你的軟件具有專業(yè)水準(zhǔn)。在PowerPoint中利用熱字超文本鏈接功能實現(xiàn)跳轉(zhuǎn)，其交互性功能也是相當(dāng)不錯的，設(shè)計起來也不困難。

⑴熱鍵可以是PowerPoint里本身為你準(zhǔn)備的“動作按鈕”（菜單欄上的“幻燈片放映”--“動作按鈕”）中的各種按鈕，如電影、聲音、信息、開始、結(jié)束、幫助等，也可以自己設(shè)計任意形狀、任意色彩圖案、任意字符，只要自認(rèn)為滿意就行，例如：“主菜單”、“返回”、“背景介紹”、“作家作品”、“遷移閱讀”等。

⑵選定該熱鍵（單擊該鍵，使其周圍出現(xiàn)帶點的處理框，此框意味著可以對該框內(nèi)容進行編輯處理），從“幻燈片放映”中選擇“動作設(shè)置”，打開對話框，這時你可選擇“單擊鼠標(biāo)”或“鼠標(biāo)移動”兩種方式來控制熱鍵動作，一般為了上課便于控制，多選用前者。

⑶在同一對話框中點擊“超級鏈接到”，再打開它下面的下拉菜單，

可以選擇任意一張幻燈片、一段影片或聲音，作為該熱鍵的鏈接對象，這個對象可以是本PowerPoint文件里的幻燈片，也可以是其他文件(如word、Excel)或光碟里面的字符、動畫、影片。

⑷點擊“播放聲音”。同樣，在下拉菜單中PowerPoint也準(zhǔn)備了多種聲音配合“動作”，若均不滿意，可在菜單最后點擊“其他聲音”，這時你可從光碟等各種文件中截取你需要的聲音。如果還不滿意，還可自己配音（具體操作，可參照下面“你也可以直接為課件配音”）。

⑸點擊“單擊時突出顯示”以增強畫面的效果。

⑹最后單擊“確定”，關(guān)閉對話框，你就完成了一個交互式動作的熱鍵設(shè)置。

重復(fù)⑴-⑹，設(shè)置多處交互式熱鍵，你就可以在文件前后、文件內(nèi)外任意前進后退、跳躍、重復(fù)演播、揮灑自如了。

6.制作特效字幕 大家在看電影時，知道有些電影字幕是從畫面中的下部慢慢地出來，然后在畫面的上部消失。其實我們可以利用PowerPoint強大的演示功能，制作出這樣一張幻燈片。其制作過程如下：

⑴在“新建”幻燈片中選擇“空白”格式的幻燈片，單擊“確定”。

⑵在“插入”菜單上選擇“圖片”中的“來自文件”選項，選擇已設(shè)計好背景圖片的文件名，單擊“插入”按鈕。這時選擇好的背景圖片就出現(xiàn)在幻燈片上了。

⑶調(diào)整好圖片的大小，選定圖片框，在“編輯”菜單中選擇“復(fù)制”，以備后面反復(fù)調(diào)用這幅圖片。

⑷用圖片上的“裁剪”工具保留圖片下部約1／5的部分，將保留的圖片移出幻燈片外，以方便后面的操作。

⑸單擊“編輯”菜單，選擇“粘貼”，以下操作同第4條，保留約3／5的上部圖片。

⑹單擊“編輯”菜單，選擇“粘貼”，在屏幕下面的“繪圖”菜單中選擇“疊放次序”，單擊“置于底層”。此時，燈片上有了三幅圖片：完整的背景圖、上部圖片和下部圖片。

⑺首先將完整的背景圖在幻燈片上放好，然后將上部圖片和下部圖片在背景圖片上拼放好，注意要看上去就好像是一幅圖似的。

⑻單擊“插入”菜單，選擇“文本框”中的“文本框”，在文本框中輸入要演示的文本。

⑼先將文本框在“疊放次序”中“置于底層”，然后再將文本框“上移一層”。

⑽決定文本框的動畫樣式。單擊“幻燈片放映”，選擇“自定義動畫”，在動畫效果中選擇“從下部緩慢移入”，單擊“確定”。

⑾在放置文本框時，要注意將文本框的框底線放在背景圖片的上部，如文本內(nèi)容較長，盡管從幻燈片的上部伸出，多長都沒有關(guān)系。

⑿現(xiàn)在就可以按一下“幻燈片放映”的快捷鍵，看一看剛才制作的字幕如何，可以的話，就設(shè)置文本的字型、字號、顏色及動畫的循環(huán)放映和配音等內(nèi)容，這樣，一張仿電影字幕的幻燈片就制成了。

7.巧改模板 在用PowerPoint做一組幻燈片時，通常這一組幻燈片的背景都是由同一個模板的圖案所決定的。如果我們改變其中一張幻燈片的模板，這一組幻燈片的模板也就隨之改變了。有時我們?yōu)榱说玫搅己玫难菔拘Ч?，需要在演示過程中使用幾種不同的模板，那么就可以通過以下兩種方法來解決：

⑴利用背景的變換首先利用Windows95中的“畫圖”，或者其他圖形編輯軟件，將所需的模板存為圖形文件。然后進入PowerPoint,在工具欄“格式”中選擇“背景”，運用“填充效果”在“圖片”中選擇相應(yīng)的圖形文件，回到“背景”后，選擇“忽略母板的背景圖形”，最后按“應(yīng)用”即可。這樣我們就為當(dāng)前這張幻燈片改變了模板。重復(fù)以上步驟就可以為所需的幻燈片更換不同的模板。

⑵運用“超級鏈接” 我們將整組幻燈片按照播放次序并且將使用同一個模板的幻燈片依次存為一組文件，每個文件中可以只有一張幻燈片，也可以有多張幻燈片，但同一文件中的幻燈片具有相同的模板，相鄰文件中的幻燈片具有不同的模板，然后利用PowerPoint工具欄“插入”中的“超級鏈接”將一個個的文件鏈接起來。具體方法是：①選擇放映時的第一個文件；②找到這個文件中的最后一張幻燈片，在這張幻燈片上畫一個比幻燈片略大的矩形，將這個矩形選擇為“無填充色”，并且把它置于幻燈片的底層：③選中這個矩形，然后在“插入”中選擇“超級鏈接”，在“鏈接到文件或URL”下的空欄中鍵入下一個文件名，或者利用“瀏覽”選擇下一個文件名，最后“確定”；④選擇下一個文件，重復(fù)第②步和第③步，直到最后一個文件，最后一個文件就不需要鏈接了。

制作技巧課件(篇6)

在實際教學(xué)過程中，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)教師還是比較喜歡用Powerpoint來制作一些課件，Powerpoint的使用率還是很高的，這是因為對于大多數(shù)教師制作自用教學(xué)軟件來說，對軟件的要求一方面是無需特別安裝，幾乎所有計算機里都有；另一方面，更重要的是，簡單易學(xué)，方便實用，而且的確效果不錯。就一般而言,PowerPoint的功能雖然不及Flash、Authorware強大，但用在日常輔助教學(xué)中應(yīng)該說還是游刃有余、應(yīng)付自如的。 在課件實際制作過程之中，我們常常要選用和配制一些影片、圖片、動畫、聲音等素材，而怎樣靈活自如地用好這些素材，就成為提高PowerPoint課件制作質(zhì)量關(guān)鍵所在。在用PowerPoint制作課件的過程中，本人逐漸積累了一些使用技巧，現(xiàn)在簡要加以說明，同大家進行交流。

1.文字超級鏈接的設(shè)置 利用文字的超級鏈接設(shè)置，可以建立漂亮的目錄。設(shè)置超級鏈接時，建議不要設(shè)置字體的動作，而要設(shè)置字所在的邊框的動作。這樣既可以避免使字帶有下畫線，又可以使字色不受母板影響。具體操作為選中字框，單擊右鍵，選取“動作設(shè)置”項，鏈接到所要跳轉(zhuǎn)的頁面。

2.文字的出現(xiàn)與課堂講演同步 為使文字與旁白一起出現(xiàn)，可以采用“自定義動作”中按字母形式的向右擦除。但若是一大段文字，字的出現(xiàn)速度還是太快。這時可將這一段文字分成一行一行的文字塊，甚至是幾個字一個字塊，再分別按順序設(shè)置每個字塊中字的動畫形式為按字母向右擦除，并在時間項中設(shè)置與前一動作間隔一秒到三秒，就可使文字的出現(xiàn)速度和旁白一致了。

3.解決課件中的菜單問題 為了讓課件的界面不是那么單調(diào)，我們有時在PowerPoint中設(shè)置超鏈接來打造菜單，可是很多老師制作的菜單都會遇到以下的問題：老師們制作的菜單在幻燈片播放過程中，如果點擊相應(yīng)鏈接可以實現(xiàn)菜單功能。但如果無意中點擊鏈接以外的區(qū)域時，PowerPoint會自動播放下一張幻燈片，使得精心設(shè)計的菜單形同虛設(shè)。也就是說，此時菜單根本就沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。這是為什么呢，其實原因很簡單，PowerPoint在默認(rèn)情況下，幻燈片的切換方式是單擊鼠標(biāo)時換頁。 解決辦法：找到了癥結(jié)，問題的解決就輕而易舉了。在編輯狀態(tài)下，點擊菜單所在的幻燈片，然后單擊“幻燈片放映→幻燈片切換”，打開“幻燈片切換”窗口，去掉“單擊鼠標(biāo)時”前面的“√”號即可。下面的時間選項使用默認(rèn)設(shè)置即不設(shè)置時間。這樣，這張幻燈片只有在點擊菜單欄相應(yīng)的鏈接時才會切換。要注意的是，[返回]按鈕所在的幻燈片也應(yīng)采用相同的設(shè)置，以避免點擊[返回]按鈕以外的區(qū)域時不能返回到主菜單。

4.在播放幻燈片的過程中進行畫圖的方法 首先使用鼠標(biāo)左鍵或者右鍵單擊屏幕右下角的圖標(biāo)（或者按下ctrl＋P組合鍵），然后單擊畫筆，鼠標(biāo)變?yōu)橐恢划嫻P，再在需要進行畫圖的第一點單擊鼠標(biāo)左鍵，然后拖動鼠標(biāo)依次到第二點、第三點…….…….進行單擊即可進行畫圖。如果需要擦掉剛畫的圖形，按下E（擦除）鍵即可（如果此時先切換到別的windows應(yīng)用程序，然后再切換回來，則剛畫的圖形會自動消失）。

5.利用熱字超文本鏈接功能實現(xiàn)跳轉(zhuǎn)，提高交互性功能 大多數(shù)老師開始制作的PowerPoint軟件，幾乎都沒有熱鍵，因而也就沒有交互性，幻燈片只能按原來的固定次序逐張放映，這使老師上課時就顯得很被動。其實熱字方式是通常進行人機對話的另一種常用的形式，精巧的設(shè)置可使你的軟件具有專業(yè)水準(zhǔn)。在PowerPoint中利用熱字超文本鏈接功能實現(xiàn)跳轉(zhuǎn)，其交互性功能也是相當(dāng)不錯的，設(shè)計起來也不困難。

⑴熱鍵可以是PowerPoint里本身為你準(zhǔn)備的“動作按鈕”（菜單欄上的“幻燈片放映”--“動作按鈕”）中的各種按鈕，如電影、聲音、信息、開始、結(jié)束、幫助等，也可以自己設(shè)計任意形狀、任意色彩圖案、任意字符，只要自認(rèn)為滿意就行，例如：“主菜單”、“返回”、“背景介紹”、“作家作品”、“遷移閱讀”等。

⑵選定該熱鍵（單擊該鍵，使其周圍出現(xiàn)帶點的處理框，此框意味著可以對該框內(nèi)容進行編輯處理），從“幻燈片放映”中選擇“動作設(shè)置”，打開對話框，這時你可選擇“單擊鼠標(biāo)”或“鼠標(biāo)移動”兩種方式來控制熱鍵動作，一般為了上課便于控制，多選用前者。

⑶在同一對話框中點擊“超級鏈接到”，再打開它下面的下拉菜單?？梢赃x擇任意一張幻燈片、一段影片或聲音，作為該熱鍵的鏈接對象，這個對象可以是本PowerPoint文件里的幻燈片，也可以是其他文件(如word、Excel)或光碟里面的字符、動畫、影片。

⑷點擊“播放聲音”。同樣，在下拉菜單中PowerPoint也準(zhǔn)備了多種聲音配合“動作”，若均不滿意，可在菜單最后點擊“其他聲音”，這時你可從光碟等各種文件中截取你需要的聲音。如果還不滿意，還可自己配音（具體操作，可參照下面“你也可以直接為課件配音”）。

⑸點擊“單擊時突出顯示”以增強畫面的效果。

⑹最后單擊“確定”，關(guān)閉對話框，你就完成了一個交互式動作的熱鍵設(shè)置。

重復(fù)⑴-⑹，設(shè)置多處交互式熱鍵，你就可以在文件前后、文件內(nèi)外任意前進后退、跳躍、重復(fù)演播、揮灑自如了。

6.制作特效字幕 大家在看電影時，知道有些電影字幕是從畫面中的下部慢慢地出來，然后在畫面的上部消失。其實我們可以利用PowerPoint強大的演示功能，制作出這樣一張幻燈片。其制作過程如下：

⑴在“新建”幻燈片中選擇“空白”格式的幻燈片，單擊“確定”。

⑵在“插入”菜單上選擇“圖片”中的“來自文件”選項，選擇已設(shè)計好背景圖片的文件名，單擊“插入”按鈕。這時選擇好的背景圖片就出現(xiàn)在幻燈片上了。

⑶調(diào)整好圖片的大小，選定圖片框，在“編輯”菜單中選擇“復(fù)制”，以備后面反復(fù)調(diào)用這幅圖片。

⑷用圖片上的“裁剪”工具保留圖片下部約1／5的部分，將保留的圖片移出幻燈片外，以方便后面的操作。

⑸單擊“編輯”菜單，選擇“粘貼”，以下操作同第4條，保留約3／5的上部圖片。

⑹單擊“編輯”菜單，選擇“粘貼”，在屏幕下面的“繪圖”菜單中選擇“疊放次序”，單擊“置于底層”。此時，燈片上有了三幅圖片：完整的背景圖、上部圖片和下部圖片。

⑺首先將完整的背景圖在幻燈片上放好，然后將上部圖片和下部圖片在背景圖片上拼放好，注意要看上去就好像是一幅圖似的。

⑻單擊“插入”菜單，選擇“文本框”中的“文本框”上一頁123下一頁

Powerpoint作為一款常用的文檔演示軟件，人們都希望能將自己努力做完的文檔，以最好的效果演示出來。下面介紹幾個在演示PPT文檔時，最容易碰到的問題及相對的解決方法。

當(dāng)人們在演示PPT文檔時，有時會不小心點到了鼠標(biāo)左鍵，以至于在一個頁面還沒有講完時就切換到了下一個頁面而產(chǎn)生尷尬。

那么，對付這種情況的辦法就是，對做完的PPT文檔，選擇“幻燈片放映”菜單下的“幻燈片切換”，然后在右邊出現(xiàn)的幻燈片切換欄中，取消掉“鼠標(biāo)單擊時”復(fù)選框便可。

鼠標(biāo)的光標(biāo)一直出現(xiàn)在演示文檔上，會讓人覺得很別扭。這只需你在播放PPT的時候，右擊鼠標(biāo)，在彈出的對話框中選擇“指針選項”下的“箭頭選項”，便可進行設(shè)置。其中，自動表示將在鼠標(biāo)停止移動3秒后自動隱藏鼠標(biāo)指針，直到再次移動鼠標(biāo)時才會出現(xiàn);永遠隱藏表示隱藏鼠標(biāo);可見表示鼠標(biāo)一直存在。

如果想取消對鼠標(biāo)的設(shè)置，只需重復(fù)原來的操作便可。

默認(rèn)狀態(tài)下，PPT文件會以“.ppt”的擴展名保存，但是只要將擴展名該為“.pps”便可以生成自動播放文件。以后只要雙擊次個文件，文檔將自動播放，避免了每次都要先打開這個文件才能進行播放所帶來的不便和繁瑣。

在制作演示文稿時，為了達到滿意的效果我們經(jīng)常會插入漂亮的剪貼畫。但有時起到的效果會相反，因為剪貼畫是程序自帶的組件，其顏色都是固定的，這樣就可能與頁面整體的效果不協(xié)調(diào)。

其實大家不必為其擔(dān)心，借助圖片重新著色功能我們可以輕松修改剪貼畫中任意一個區(qū)域的顏色。首選中選插入的圖片，這樣即會出現(xiàn)一個“圖片”浮動工具條，如果沒有出現(xiàn)可以先右擊該剪貼畫，選擇“顯示圖片工具欄”命令即可。

接下來單擊工具欄上的“圖片重新著色”按鈕，在打開的窗口左側(cè)可以看到分為原始色和更改為兩列，其中原始就是表示需要修改的原色，更改為則是更改后的顏色，這時我們就可以根據(jù)需要選中相應(yīng)的原始色，并在“更改為”中選擇新的顏色。同時在下方還可以選擇更改剪貼畫和剪貼畫填充背景兩種，每作一次改動，我們只需要單擊“預(yù)覽”按鈕即可顯示修改后的樣子。

經(jīng)過反復(fù)多次修改，直到該剪貼畫的顏色與頁面整體風(fēng)格相符合，我們就可以單擊“確定”按鈕完成修改了。

為使字與旁白一起出現(xiàn)，可以采用“自定義動作”中按字母形式的向右擦除。但若是一大段文字，字的出現(xiàn)速度還是太快。這時可將這一段文字分成一行一行的文字塊，甚至是幾個字一個字塊，再分別按順序設(shè)置每個字塊中字的動畫形式為按字母向右擦除，并在時間項中設(shè)置與前一動作間隔一秒到三秒，就可使文字的出現(xiàn)速度和旁白一致了。

在中也可制作閃爍字，但PowerPoint中的閃爍效果也只是流星般地閃一次罷了。要做一個可吸引人注意的連續(xù)閃爍字，可以這樣做：在文本框中填入所需字，處理好字的格式和效果，并做成快速或中速閃爍的圖畫效果，復(fù)制這個文本框，根據(jù)想要閃爍的時間來確定粘貼的文本框個數(shù)，再將這些框的位置設(shè)為一致，處理這些文本框為每隔一秒動作一次，設(shè)置文本框在動作后消失，這樣就成功了。

利用字的跳轉(zhuǎn)功能，可以建立頁漂亮的目錄。設(shè)置跳轉(zhuǎn)時，建議不要設(shè)置字體的動作，而要設(shè)置字所在的邊框的動作。這樣既可以避免使字帶有下劃線，又可以使字色不受母板影響。具體操作為選中字框，單擊右鍵，選勸動作設(shè)置”項，鏈接到所要跳轉(zhuǎn)的頁面。

同樣是一份六十頁，四十張左右圖片的文件，一個是4M左右，一個卻近50M，這是怎么回事呢？經(jīng)仔細(xì)檢查，原來是因為一個用BMP圖片，一個用JPG格式的圖片。在該文件中，由于原圖片較大（A3紙大?。?，存成BMP格式的作者，看一個文件就4M左右，就將其在圖片編輯器中縮了16倍（長寬各為原來的25％），結(jié)果BMP文件僅為200K左右。而用JPG格式的作者，看每個圖片文件只不過120K左右，就直接在文件中插入，結(jié)果一個PowerPoint文件中存一個JPG圖片，其大小就變成了4.7M。所以用大小適中的BMP圖片，可以使你做的'文件不至于太大。

在PowerPoint中，演示文稿的所有幻燈片都放在一個文件里，因此需要有多種方式從各個側(cè)面來觀察幻燈片的效果，所以在PowerPoint 中除了常用的傳統(tǒng)的普通視圖外，還提供了幻燈片瀏覽視圖和幻燈片放映視圖。單擊PowerPoint窗口左下角的視圖切換按鈕可在視圖之間輕松地進行切換。最左邊的是“普通視圖”按鈕，中間是“幻燈片瀏覽視圖”按鈕，最右邊是“幻燈片放映視圖”按鈕。

除了幻燈片放映視圖外，在其它視圖方式中都可以對演示文稿進行特定地加工修改，下面就是各個視圖的特征和適用方式。

普通視圖是PowerPoint 的默認(rèn)視圖，如圖共包含兩種窗格：大綱窗格和幻燈片窗格。這些窗格使得用戶可以在同一位置使用演示文稿的各種特征。拖動窗格邊框可調(diào)整不同窗格的大小。其中在大綱窗格可以鍵入演示文稿中的所有文本，然后重新排列項目符號點、段落和幻燈片；在幻燈片窗格中，可以查看每張幻燈片中的文本外觀?？梢栽趩螐埢脽羝刑砑訄D形、影片和聲音，并創(chuàng)建超級鏈接以及向其中添加動畫。

在幻燈片瀏覽視圖中，可以在屏幕上同時看到演示文稿中的所有幻燈片，這些幻燈片是以縮圖顯示的，如圖。這樣，就可以很容易的在幻燈片之間添加、刪除和移動幻燈片以及選擇動畫切換。還可以預(yù)覽多張幻燈片上的動畫，方法是：選定要預(yù)覽的幻燈片，然后單擊“幻燈片放映”菜單中的“動畫預(yù)覽”。

在創(chuàng)建演示文稿的任何時候，用戶都可以通過單擊“幻燈片放映”按鈕，來啟動幻燈片放映和預(yù)覽演示文稿。在幻燈片放映視圖中并不是顯示單個的靜止的畫面，而是以動態(tài)的形式顯示演示文稿中各個幻燈片?；脽羝庞骋晥D是演示文稿的最后效果，所以當(dāng)演示文稿創(chuàng)建到一個段落時，可以利用該視圖來檢查，從而可以及時對不滿意的地方進行修改。

在幻燈片的具體制作過程中，用戶可以根據(jù)上面的介紹，在不同的要求下以及不同的編輯時段進行適當(dāng)選擇，方便自己的操作。

一般普通郵件附件只能發(fā)幾十兆的文件，而通過中轉(zhuǎn)站的大文件中轉(zhuǎn)功能，可以發(fā)送單個不超過2G的若干超大附件（總計不超過中轉(zhuǎn)站容量限制）。目前，F(xiàn)oxmail能支持QQ郵箱以及QQ企業(yè)郵箱的超大附件發(fā)送。

「超大附件」的使用步驟：

1.寫郵件時，點擊「超大附件」，彈出「插入超大附件」窗口，點擊「添加文件」，選擇文件存放路徑；

2.點擊確定后，可以在寫郵件界面右下角看到超大附件的上傳過程，上傳后在「附件」欄中有顯示，代表上傳成功；

3.上傳成功后，還可以在左邊賬戶樹的「文件中轉(zhuǎn)站」中，找到上傳的該附件，可以對其進行刪除、續(xù)期等操作；

4.下次再發(fā)送該超大附件時，可以直接在「插入超大附件」窗口的「服務(wù)器文件中」找到該文件，無需再次上傳，直接發(fā)送即可。

注意：超大附件保存在文件中轉(zhuǎn)站中，并且有保存時間限制，接收者需要在文件保存期內(nèi)進行下載。

預(yù)防溺水技巧

預(yù)防溺水技巧 篇1

活動目標(biāo)：

1、在活動中體驗、感知，了解和掌握基本衛(wèi)生、游泳安全知識，形成自我保護和保健的基________力。

2、培養(yǎng)幼兒熱愛生命、珍惜生命的情感和態(tài)度。

活動準(zhǔn)備：

課件、創(chuàng)設(shè)去海邊游泳的情境、水果、飲料、游泳衣、救生圈等。

活動過程：

一、創(chuàng)設(shè)情境，談話導(dǎo)入。

1、談話：炎熱的夏天悄悄來到了，你最喜歡參加夏天的什么活動?

2、創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)幼兒的興趣。播放海灘的游泳景象的錄像，激發(fā)幼兒參加的熱情，創(chuàng)設(shè)一起外出去游泳的情境。

二、引導(dǎo)自主選擇、辨析，學(xué)會飲食衛(wèi)生。

1、創(chuàng)設(shè)情境：在途中大家口渴難忍，要購買水果、飲料。

2、出示水果，幼兒自主選擇、辨析。

教師扮演水果店的老板出示兩盤水果，(一盤洗過了的好的水果，一盤沒有洗的還有點爛的)請幾個小朋友挑選。

3、明確飲食衛(wèi)生。組織幼兒討論，交流對夏天吃水果的認(rèn)識，形成講究衛(wèi)生的意識。

三、自主討論，預(yù)防中暑。

1、創(chuàng)設(shè)情境，播放動畫。教師繼續(xù)扮演老板，為幼兒播放動畫：播放卡通人物魯?shù)爸惺畹膭赢嫞M織幼兒討論：魯?shù)盀槭裁磿灥?

2、通過討論，教師小結(jié)：(1)中暑的原因或條件;(2)怎樣預(yù)防中暑。

3、請幼兒商討救魯?shù)暗姆椒?。播放另外一半動畫片，即魯?shù)暗镁鹊牟糠帧?/p>

四、模擬游泳情境，學(xué)習(xí)游泳安全知識

1、到達目的地，創(chuàng)設(shè)游泳氛圍。教師扮演游泳教練，講述發(fā)生的溺水事故，引起幼兒重視。

2、教師播放游泳片，讓幼兒明白準(zhǔn)備活動的要領(lǐng)和安全知識，以及注意事項。

五、學(xué)唱兒歌

1、教師小結(jié)：在炎熱的夏天，不論是在家里還是在外邊走要注意健康和安全，現(xiàn)在暑假快要到了，每一位同學(xué)小朋友都要注意這些問題，過一個健康、安全的暑假。

2、師生一起伴著音樂學(xué)唱兒歌。

附：兒歌

夏天到，火辣辣，小朋友們樂陶陶。多喝水，慎飲食，出外活動要當(dāng)心。健康安全要牢記，養(yǎng)成生活好習(xí)慣。

【相關(guān)知識】

預(yù)防溺水技巧 篇2

班會目標(biāo)：

1、使學(xué)生了解生命的來之不易與寶貴，感悟生命只有一次要好好珍惜。

2、使學(xué)生懂得溺水的主要原因和自救的方法，強化防溺水的意識。

班會形式：

討論、交流形式

班會過程：

一、導(dǎo)入

1、出示課件實例

現(xiàn)在正是天氣逐漸轉(zhuǎn)熱季節(jié)，暑期即將來臨，我們學(xué)生溺水傷亡的事故也明顯多了起來。20__年5月13日,濰坊青州一名初中男生在南陽河畔玩耍時不慎滑落水中。路過此處的第二炮兵士官學(xué)院參謀沈星立即跳下水救人,用盡最后一絲力氣將男生托出水面,交到前來幫忙的人手中,自己卻沉入河底,31歲的年輕生命隕落了。 (班主任老師還可以結(jié)合自己了解的實例教育學(xué)生)

老師：聽了這些實例，我想在座的每一位同學(xué)心里都不會感到輕松。你是否感嘆，是否惋惜，一個生命就這樣在世界上轉(zhuǎn)瞬消失?此刻，你在想什么?請同學(xué)談?wù)勀愕目捶ā?/p>

2、學(xué)生發(fā)言

學(xué)生踴躍發(fā)言談出自己的感想，以及自己以后該怎么做。

3、老師總結(jié)：人，應(yīng)該珍愛生命。今天這節(jié)課我們就來學(xué)習(xí)珍愛我們的生命——防溺水教育。

二、關(guān)于防溺水我們要嚴(yán)格遵守“四不”：

①未經(jīng)家長老師同意不去;

②更不能到河塘撈魚摸蝦;

③深水的地方不去;

④不熟悉的江溪池塘不去，。

三、溺水原因主要有以下幾種：

①不會游泳;

②游泳時間過長，疲勞過度;

③在水中突發(fā)病尤其是心臟病;

④盲目游入深水漩渦。

四、做到防溺水的幾點：

為了確保游泳安全，防止溺水事故的發(fā)生，必須做到以下幾點：

1、不要獨自一人外出游泳，更不能到河塘撈魚摸蝦，更不要到不摸底和不知水情或比較危險且宜發(fā)生溺水傷亡事故的地方去游泳。

2、要清楚自己的身體健康狀況，平時四肢就容易抽筋者不宜參加游泳或不要到深水區(qū)游泳。

3、對自己的水性要有自知之明，下水后不能逞能，不要貿(mào)然跳水和潛泳，更不能互相打鬧，以免喝水和溺水。

4、在游泳中如果突然覺得身體不舒服，如眩暈、惡心、心慌、氣短等，要立即上岸休息或呼救。

5、在游泳中，若小腿或腳部抽筋，千萬不要驚慌，可用力蹬腿或做跳躍動作，或用力按摩、拉扯抽筋部位，同時呼叫同伴救助。

五、掌握自救：

A、萬一不幸遇上了溺水事件，溺水者切莫慌張，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，首先應(yīng)打110報警，然后積極自救：

(1)對于手腳抽筋者，若是手指抽筋，則可將手握拳，然后用力張開，迅速反復(fù)多做幾次，直到抽筋消除為止; (2)若是小腿或腳趾抽筋，先吸一口氣仰浮水上，用抽筋肢體對側(cè)的手握住抽筋肢體的腳趾，并用力向身體方向拉，同時用同側(cè)的手掌壓在抽筋肢體的膝蓋上，幫助抽筋腿伸直;

(3)要是大腿抽筋的話，可同樣采用拉長抽筋肌肉的辦法解決。 B、對于溺水者，除了積極自救外，還要積極進行陸上搶救： (1)若溺者口鼻中有淤泥、雜草和嘔吐物，首先應(yīng)清除，保持上呼吸道的通暢;

(2)溺者若已喝了大量的水，救護者可一腿跪著，另一腿屈膝，將溺者腹部放在屈膝的大腿上，一手扶著溺者的頭，將他的嘴向下，另一手壓在背部，使水排出;

六、課堂總結(jié)：

結(jié)束語：同學(xué)們，父母給了你們珍貴的生命，你們要好好保護，珍愛自己的生命! “七人溺水事件”再敲理性救人的警鐘

據(jù)新華網(wǎng)4月6日報道，記者6日上午從廣東省政府應(yīng)急辦及廣東省汕頭市潮陽區(qū)政府獲悉，5日下午當(dāng)?shù)匕l(fā)生一起7人溺水死亡事故。事故起因系1名小孩清明節(jié)掃墓后到水庫邊洗手時失足落水，其父母、兄弟姐妹及其他親戚等7人接連試圖自行救援，但因不習(xí)水性而相繼溺水，最后僅1人存活。

這起不幸事件中的七名遇難者是有血緣關(guān)系的一家人，痛惜之外，更令人震驚。雖然親情偉大，令人感動，但少了冷靜和理性，只會讓危險造成的后果更加嚴(yán)重。如果不識水性，或者沒有水中救人的能力和經(jīng)驗，萬勿下水。在這樣的緊急關(guān)頭，冷靜才是最好的選擇。盲目下水，只會為救援者增加負(fù)擔(dān)。

其實，每逢清明及夏季天熱學(xué)生溺水事件高發(fā)期，全國中小學(xué)都會開展防止學(xué)生溺水專項教育，開設(shè)防溺水課、防溺水教育視頻會議、急救常識課等。但是，學(xué)生溺水的不幸事件還在上演，原因何在?

曾有專業(yè)人士指出，平時在學(xué)校對中學(xué)生進行游泳或者溺水救援訓(xùn)練時，學(xué)生都是佩戴墨鏡、頭套，在干凈的水池中訓(xùn)練，這與在水庫、池塘發(fā)生溺水事件時安全措施少、水質(zhì)混亂不一樣，因此“淹死的是會游泳的”。這一點學(xué)校在進行防溺水教育時，必須提醒到位，尤其是要提醒中小學(xué)生如果想去救人，首先要注意保障自身安全。

除了學(xué)校教會學(xué)生游泳自保和自救常識，更需要的是救人者擁有在緊要關(guān)頭保持冷靜的心理素質(zhì)，這或許可以避免很多悲劇發(fā)生。發(fā)生類似事件時，必須先冷靜下來，注意科學(xué)救援，在及時報警的同時，讓擁有救人能力的人帶著樹枝或繩索下水救人，其他人在岸上繼續(xù)呼救報警或準(zhǔn)備救生物品。應(yīng)盡量避免“一窩蜂”似的下水救人，或過分相信自己的水性而逞“匹夫之勇”。

此事件再次敲響了科學(xué)理性救人的警鐘。愿生者堅強，死者安息，但我們更希望學(xué)校結(jié)合實際加強防范溺水的教育訓(xùn)練，增強學(xué)生自救能力和自我保護意識，尤其要做好施救溺水者的培訓(xùn)與危險警示，防止類似事件再發(fā)生。

預(yù)防溺水技巧 篇3

為增強師幼安全意識，提高幼兒自我保護能力和安全防范能力，避免溺水事故的發(fā)生，海豐街道幼兒園利用多途徑開展了“防溺水”安全教育活動。

一是召開教師防溺水專題安全會議，將教育局防溺水通知精神傳達給每一位老師，并部署防溺水系列活動的方案。

二是組織孩子觀看防溺水安全教育片，通過典型的漫畫案例讓幼兒了解易發(fā)生溺水事故的危險地帶、水域，讓幼兒自己辨析應(yīng)如何避免溺水，讓幼兒形象直觀地了解了玩水的害處。

三是根據(jù)幼兒年齡特點，利用多媒體課件、圖片、故事、案例等教育幼兒懂得保護自己。

四是家園配合保安全。通過家園聯(lián)系欄、班級QQ群、微信群、《致家長的一封信》等各種渠道向家長宣傳安全知識，提高家長對防溺水的重視程度。

通過防溺水教育活動，師生加強了對防溺水知識的了解，提高了自我防范意識和自護的能力，家長進一步提高了對孩子的監(jiān)管意識，為保障孩子的生命安全構(gòu)筑了堅實的防線。

隨著氣溫的逐漸升高，為全面貫徹安全工作“預(yù)防為主”的方針，增強師幼安全意識，提高安全防范能力，預(yù)防溺水事故的發(fā)生，4月17日，秀嶼區(qū)笏石中心幼兒園開展了一系列防溺水安全教育活動。

1、會議

首先，召開全園教職工防溺水安全教育會議，強調(diào)了防溺水是幼兒園安全工作的重中之重，并將近期的防溺水安全工作安排一一布置；

2、教育

接著，各班教師結(jié)合溺水案例、防溺水安全教育圖片，通過有趣的故事，運用形象生動的肢體語言讓幼兒形象直觀的了解溺水的相關(guān)安全常識，增強幼兒自我防護意識和能力。

3、宣傳

最后，向每一位幼兒家長或監(jiān)護人發(fā)放《防溺水家長告知書》，告知他們必須肩負(fù)起監(jiān)護人的責(zé)任和義務(wù)，加強對幼兒的安全監(jiān)管。

據(jù)悉，該園將把安全教育作為一項常規(guī)工作常抓不懈，讓幼兒園的安全教育做到經(jīng)?；?、活動化、有效化，確保安全。

預(yù)防溺水技巧 篇4

活動目標(biāo)：

1、在活動中體驗、感知，了解和掌握基本衛(wèi)生、游泳安全知識，形成自我保護和保健的基力。

2、培養(yǎng)幼兒熱愛生命、珍惜生命的情感和態(tài)度。

3、考驗小朋友們的反應(yīng)能力，鍛煉他們的個人能力。

4、培養(yǎng)幼兒自我保護能力。

活動準(zhǔn)備：

課件、創(chuàng)設(shè)去海邊游泳的情境、水果、飲料、游泳衣、救生圈等。

活動過程：

一、創(chuàng)設(shè)情境，談話導(dǎo)入。

1、談話：炎熱的夏天悄悄來到了，你最喜歡參加夏天的什么活動?

2、創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)幼兒的興趣。播放海灘的游泳景象的錄像，激發(fā)幼兒參加的熱情，創(chuàng)設(shè)一起外出去游泳的情境。

二、引導(dǎo)自主選擇、辨析，學(xué)會飲食衛(wèi)生。

1、創(chuàng)設(shè)情境：在途中大家口渴難忍，要購買水果、飲料。

2、出示水果，幼兒自主選擇、辨析。

教師扮演水果店的老板出示兩盤水果，(一盤洗過了的好的水果，一盤沒有洗的還有點爛的)請幾個小朋友挑選。

3、明確飲食衛(wèi)生。組織幼兒討論，交流對夏天吃水果的認(rèn)識，形成講究衛(wèi)生的意識。

三、自主討論，預(yù)防中暑。

1、創(chuàng)設(shè)情境，播放動畫。教師繼續(xù)扮演老板，為幼兒播放動畫：播放卡通人物魯?shù)爸惺畹膭赢?，組織幼兒討論：魯?shù)盀槭裁磿灥?

2、通過討論，教師小結(jié)：

(1)中暑的原因或條件;

(2)怎樣預(yù)防中暑。

3、請幼兒商討救魯?shù)暗姆椒ā２シ帕硗庖话雱赢嬈?，即魯?shù)暗镁鹊牟糠帧?/p>

四、模擬游泳情境，學(xué)習(xí)游泳安全知識

1、到達目的地，創(chuàng)設(shè)游泳氛圍。教師扮演游泳教練，講述發(fā)生的溺水事故，引起幼兒重視。

2、教師播放游泳片，讓幼兒明白準(zhǔn)備活動的要領(lǐng)和安全知識，以及注意事項。

五、學(xué)唱兒歌

1、教師小結(jié)：在炎熱的夏天，不論是在家里還是在外邊走要注意健康和安全，現(xiàn)在暑假快要到了，每一位同學(xué)小朋友都要注意這些問題，過一個健康、安全的暑假。

2、師生一起伴著音樂學(xué)唱兒歌。

附：兒歌

夏天到，火辣辣，小朋友們樂陶陶。多喝水，慎飲食，出外活動要當(dāng)心。健康安全要牢記，養(yǎng)成生活好習(xí)慣。

教學(xué)反思

炎熱的夏季，下水游泳、嬉水成了孩子和大人們又一件有趣的活動，但其存在的安全隱患卻是最令人擔(dān)憂的。為保障孩子的生命安全，預(yù)防孩子溺水事故的發(fā)生，我們開展了“防溺水”安全教育活動。首先，讓孩子們觀看防溺水安全教育片，讓幼兒更形象直觀地了解一些預(yù)防溺水的安全注意事項：不單獨到池塘邊、河邊或水溝玩水、嬉戲，不獨自和同伴去河邊游泳，當(dāng)發(fā)生同伴溺水危險事故時及時向附近的大人求救，不得自行組織救助等。其次，老師通過講事例、齊討論的形式，傳授孩子一些自防自救的知識，深化防溺水安全教育，使孩子掌握自防自救知識，提高自防自救能力。

本班級都是鄉(xiāng)村的孩子，鄉(xiāng)下很多的小河和小池塘，所以關(guān)于防溺水的教育尤其重要，在課堂上，我講了真實事例的過程中，大部分的幼兒都感受到溺水的嚴(yán)重性，但是對溺水的概念又很模糊，不理解。很多幼兒在討論中都透露出自己曾經(jīng)有過在小河邊或者池塘玩水的經(jīng)歷，但是卻從不了解其危險性，只當(dāng)做一件很有意思的事情來看待。而且這跟家庭教育關(guān)系比較大，很多家長注重這方面安全教育的孩子也會知道去小河池塘玩、游泳有危險，如果要游泳要游，并在大人的陪同下帶上安全防護設(shè)備。

通過一節(jié)課的學(xué)習(xí)，大部分的幼兒都基本了解，在小河邊或者池塘玩水、游泳需要注意的地方，哪些地方不能去游泳，但是安全教育需要家園共育，還是需要家長的協(xié)助。

預(yù)防溺水技巧 篇5

一、活動目標(biāo)

1、通過故事，引導(dǎo)幼兒了解落水的危險，學(xué)習(xí)防溺水安全內(nèi)容。

2、引導(dǎo)幼兒從故事中感受溺水的危害，知道得到別人幫助時，要學(xué)會感激別人。

3、提高幼兒的安全意識，知道在水邊玩耍會發(fā)生的危險，學(xué)習(xí)有關(guān)溺水安全的知識。

4、引導(dǎo)幼兒了解溺水安全內(nèi)容，了解落水自救的常識，切勿親自下水做到基本的安全防護意識。

二、活動準(zhǔn)備

1、故事《小貓落水》

2、小貓圖片、已畫好的故事背景圖

3、安全教育課件PPT

4、泳池、河塘、海邊游泳圖片

三、活動過程

1、教師幼兒共同談話進入本次活動的主題。

（1）小朋友們，現(xiàn)在是什么季節(jié)？天氣是熱的還是冷的呢？

（2）現(xiàn)在的天氣真熱啊，在天氣熱的時候，你們想干什么呢？

（3）你知道天氣很熱的時候，怎么做能夠涼快一點呢？

今天帶來的小故事：小貓肚子跑出家，到水塘邊去玩水捉魚……然后，小貓會發(fā)生什么事情呢？小朋友們想不想聽？聽完以后幼兒要回答以下問題：

1）小貓自己跑出家去玩耍，你們覺得小貓做的對嗎？

2）小貓因為太熱到了夏天它也很怕熱，準(zhǔn)備到河邊去洗臉，后來小貓發(fā)生了什么事？

3）小貓一個出門、一個人到河邊玩水和捉魚，你覺得小貓做得對不對呢？

3、教師出示小貓圖片，講述故事《小貓落水》，引導(dǎo)幼兒仔細(xì)傾聽故事。