我的寶寶計劃

解曉東唱紅《孩子就是全世界》的時候，我還沒結(jié)婚，對歌中深情沒有切身體會，當抱著孩子觀賞成龍的《寶貝計劃》，聽著主題曲，感悟那句寶貝、寶貝，愛你一輩。

孩子是家庭的最大快樂，作為上班族家長，平時工作繁忙，陪孩子時間少，內(nèi)心總有些許虧欠感，希望能在別的方面彌補。于是會不時給孩子買些玩具，帶孩子出去吃飯，但時間一長，發(fā)現(xiàn)這樣的寵愛方式并沒有給孩子的成長帶來太大意義。如何才能為自己的心愛寶貝送上一份記錄成長的每一刻，長大后送給他的珍貴禮物呢？有理財專家建議：如果您不知道要送什么禮物給孩子，不如就送他一份基金定投吧！愛孩子就為他的未來投資，有時確實也考慮過送他一份親子定投，可是總覺得不如直接買個玩具更簡單方便。

直到今年5月我通過工行網(wǎng)上銀行設(shè)定了上投摩根中國優(yōu)勢基金定投業(yè)務(wù)，經(jīng)過幾個月的自動扣劃，感覺基金定投對于平時忙碌的上班族爸爸媽媽們其實非常適合。首先，定投是小額投資，不會帶來經(jīng)濟負擔。其次，定投只需一次約定，就能長期自動投資，是一種省時省事的投資方式。最后，長期投資加上復(fù)利的魔力，如果能早日開始，每個月幾百元就可以幫助一般家庭儲備起相當可觀的子女成長開支，為孩子成長起到關(guān)鍵作用。做父母的都明白，教育費是一筆不可節(jié)省的開支，曾經(jīng)有人做過調(diào)查，從孩子出生到大學畢業(yè)，總經(jīng)濟成本高達49萬元！而且教育開支有不斷升高的趨勢?？梢杂没鸲ㄍ稙楹⒆訙蕚湟粋€教育基金。每月500、1000元，只要堅持不懈，就有可能得到豐厚的回報。

設(shè)置定投后不久，就遇到了全球性的經(jīng)濟危機，基金定投也開始縮水，但我從未想過終止扣劃。雖然也是“股市被套”一族，但從中國股市歷史走勢看，一般五年內(nèi)會出現(xiàn)一個股市循環(huán)周期，五年應(yīng)是定投見效的期限。只要流動資金允許，在市場低迷時?？刍蜈H回都是不明智的。其實，定投的意義在于長期投資的時間復(fù)利效果，分散股市多空、基金凈值起伏的短期風險，只要能堅守長期投資原則，選擇波動幅度較大的基金其實更能提高獲利。而且風險較高基金的長期報酬率，應(yīng)該勝過風險較低的基金，因為我的定投期限是8年，選擇波動性較大的基金。選擇上投摩根基金公司也是我長期觀察的結(jié)果，2007年基金市場火爆時就與上投摩根有過親密接觸，那時買上投摩根基金還要按比例配售。上投摩根中國優(yōu)勢在晨星三年評價為四星，最近兩年的業(yè)績波幅和晨星下行風險評價分別是高和中等。基金長期風險調(diào)整后收益在同類基金中較好，但基金的業(yè)績波動相對較大，控制下跌風險的能力中下等?？梢哉f，08年初以來基金公司未作過多的倉位選擇，而是從長遠角度布局，通過行業(yè)、個股的結(jié)構(gòu)性調(diào)整來規(guī)避市場風險。

莫畏浮云遮望眼，守得云開見月明?；鸲ㄍ兜墨@利關(guān)鍵在于，是否能有耐心投資完一個景氣循環(huán)。定投首選中長期業(yè)績好的股票型基金，理由是平時成績好的學生考高分的概率更大。但因時間跨度較大，涉及金額較多，需要排除各種干擾和誘惑，采取一個強制儲蓄手段才能實現(xiàn)，否則可能會半途而廢?！緒j62.com 泡泡演講稿】

孩子是家長的心頭肉，讓孩子擁有一個美好的未來，是多數(shù)中國父母最上心的事。為了更好地規(guī)劃孩子的未來，為人父母必須學習理財知識，更聰明地為孩子投資。將來可以鼓勵孩子用零花錢給自己做一份“定投”。也許金額很少，但不妨過一段時間取出一部分投資回報，給孩子一份小禮物作為獎勵。如果短時間內(nèi)資金縮水了，也能讓孩子切身體會投資的風險，最重要的是讓孩子持之以恒，從小培養(yǎng)理財?shù)牧晳T，才是給孩子一份相伴一生的禮物。

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淘寶的第一周工作計劃

日子如同白駒過隙，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，現(xiàn)在這個時候，你會有怎樣的計劃呢？寫工作計劃需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家收集的有關(guān)淘寶工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

淘寶的第一周工作計劃 篇1

轉(zhuǎn)眼間來快一年了，沒做淘寶之前，我負責人才網(wǎng)的文字信息采集。由于一直沒做上去，有一段時間我都是處于迷茫而又灰心的狀態(tài)，其實還蠻慶幸現(xiàn)在我們做了淘寶，當然人才網(wǎng)也不會放棄，畢竟是老板的心血。而淘寶也并不是想象中那么容易做起來，不過它與不同之處，是淘寶店只要我們付出了，就能看到回報，即使所得到的回報沒有和付出成正比，但我還是對未來淘寶店的發(fā)展，抱著很大的期望，也充滿了信心。

要想在接下來的工作中做出成績，制定一份合理的工作計劃是必不可少的，以下是我的`工作計劃。

1、平時要多思考，了解顧客的心理需求。

2、利用平時空閑的時間，學習一些淘寶推廣技巧和營銷方法。

3、顧客旺旺咨詢商品的一些信息時，要文明用語，禮貌待客，傳達出一種和諧的聊天氛圍，讓顧客感受到賣家的誠意。

4、工作中遇到問題或是有很好的建議、想法，最好是記錄下來。

當然以上的幾點，是遠遠不夠的，我還會將在以后的工作中，多觀察、多付出行動。

淘寶的第一周工作計劃 篇2

時光如梭，轉(zhuǎn)眼間自入職錢隆學府小區(qū)福晟物業(yè)一個月以來，感慨頗深。在領(lǐng)導和同事的關(guān)心、照顧下學到了許多工作經(jīng)驗，各項工作制度不斷得到了提高，心中始終堅持“用我們的愛心、細心、貼心、，換取你的舒心、稱心、放心、的服務(wù)理念，為小區(qū)的小業(yè)服務(wù)?，F(xiàn)將這個月的工作總結(jié)如下：

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。一個優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質(zhì)，學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，當成是一種享受。對業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主提供切實有效地咨詢和幫助，在為業(yè)主提供咨詢時要認真傾聽業(yè)主的問題，細細為之分析引導，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。

(一)嚴抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。我所管理的是錢隆學府一期1棟的所有工作，1棟總共交房171戶，已裝修106戶，已入住53戶。心中使終樹立“真誠服務(wù)，一切為您”的服務(wù)宗旨，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。

(二)密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)，及時處理業(yè)主提出的問題。

十一月份工作計劃要點：

(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量：

(二)加強物業(yè)服務(wù)費收費水平，確保年底收費率達到90%以上;

(三)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

(六)加強保樓棟管理工作，定期對空置房巡查，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧上一個月，我收獲了許多也成長許多，有付出才會有收獲，追求才會品味堂堂正正的人生，振奮自我，在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下，披荊斬棘在新的一個月創(chuàng)造出更好的成績!

淘寶的第一周工作計劃 篇3

一、服務(wù)

客服室，實際是營銷服務(wù)室。每天，服務(wù)經(jīng)理通過電話與客戶打交道：3G客戶維系挽留、2G客戶維系挽留、固網(wǎng)寬帶維系挽留等等。眾所周知，挖掘一個新客戶比留住一個老客戶，成本要高好幾倍?？梢?，服務(wù)是多么重要。

那么，如何拉近與客戶的距離，更好地服務(wù)客戶，讓客戶滿意和認可企業(yè)，是當今服務(wù)行業(yè)一直思考和亟需解決的難題。

我認為，世界上并沒有標準的服務(wù)方式。那些所謂的標準術(shù)語、語氣、語調(diào)只是最最一般的方式，但并不是適合每一個服務(wù)經(jīng)理。就像某位偉人所說，框條是死的，人是活的。最適合自己的才是的。簡而言之，就是讓服務(wù)更顯個性。作為服務(wù)經(jīng)理，應(yīng)該在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點，找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式，這樣更能在服務(wù)過程中拉近與客戶的距離，達到更好的服務(wù)效果。

打破框架，創(chuàng)新服務(wù)。

二、考核

考核，是對員工工作的評價和肯定。我看了市公司下發(fā)文件對服務(wù)經(jīng)理的考核指標，個人認為，有些許強人所難。比如外呼量，在我剛來的時候，外呼量為一周150個正常通話，如今提高到200個。尤其在做三無和雙底等回訪，更是難以達到外呼要求。

我認為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動力和信心，才能做好本職工作。所以，調(diào)動員工的積極性是工作順利進行并取得成效的重要保障。

調(diào)動員工積極性貴在設(shè)置合適的考核指標?？h分客服可綜合考慮市公司下達文件的指標為基礎(chǔ)，設(shè)置自己的考核標準。指標設(shè)置必須得當，指標太高，員工經(jīng)常完成不了，久則生惰性，積極性便下降;太低，則會減低效率，降低服務(wù)質(zhì)量。最適當?shù)闹笜嗽谟诒M力盡心去做即能達到。還有，獎罰分明。在月底進行一次評比，考核達標且成績第一的，給予獎勵;考核不達標且成績最差，加以懲罰。

總之，考核以激勵促競爭，以競爭促動力，以動力提績效。

三、團隊建設(shè)

創(chuàng)建一個優(yōu)秀的具備強勁戰(zhàn)斗力的團隊，不僅在于分工，更在于合作。團隊成員多溝通、多交流、多配合，精誠合作，不分你我。

我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談?wù)勑摹⒔涣鬟@一周的工作情況和個人心得，好的方面可學習發(fā)揚，不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結(jié)經(jīng)驗，才能不斷提升個人能力。

領(lǐng)導亦可借此機會了解下屬最近的工作和生活情況，增進大家的感情。我想，一位平易近人、時常體恤和關(guān)心下屬的領(lǐng)導，才是大家推崇和尊敬的好領(lǐng)導。

李白詩云：天生我才必有用。每個人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發(fā)揮團隊的戰(zhàn)斗力。

淘寶的第一周工作計劃 篇4

一、服務(wù)

在客服室，實際是營銷服務(wù)室。每天，服務(wù)經(jīng)理通過電話與客戶打交道：3G客戶維系挽留、2G客戶維系挽留、固網(wǎng)寬帶維系挽留等等。眾所周知，挖掘一個新客戶比留住一個老客戶，成本要高好幾倍。可見，服務(wù)是多么重要。

那如何拉近與客戶的距離，更好地服務(wù)客戶，讓客戶滿意和認可企業(yè)，是當今服務(wù)行業(yè)一直思考和亟需解決的難題。

其實我認為，世界上并沒有標準的服務(wù)方式。那些所謂的標準術(shù)語、語氣、語調(diào)只是最最一般的方式，但并不是適合每一個服務(wù)經(jīng)理。就像某位偉人所說，框條是死的，人是活的。最適合自己的才是最好的。簡而言之，就是讓服務(wù)更顯個性。作為服務(wù)經(jīng)理，應(yīng)該在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點，找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式，這樣更能在服務(wù)過程中拉近與客戶的距離，達到更好的服務(wù)效果。

打破框架，創(chuàng)新服務(wù)。

二、考核

關(guān)于考核，是對員工工作的評價和肯定。我看了市公司下發(fā)文件對服務(wù)經(jīng)理的考核指標，個人認為，有些許強人所難。比如外呼量，在我剛來的時候，外呼量為一周150個正常通話，如今提高到200個。尤其在做三無和雙底等回訪，更是難以達到外呼要求。

其實我認為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動力和信心，才能做好本職工作。所以，調(diào)動員工的積極性是工作順利進行并取得成效的重要保障。

其中調(diào)動員工積極性貴在設(shè)置合適的考核指標?？h分客服可綜合考慮市公司下達文件的指標為基礎(chǔ)，設(shè)置自己的考核標準。指標設(shè)置必須得當，指標太高，員工經(jīng)常完成不了，久則生惰性，積極性便下降;太低，則會減低效率，降低服務(wù)質(zhì)量。最適當?shù)闹笜嗽谟诒M力盡心去做即能達到。還有，獎罰分明。在月底進行一次評比，考核達標且成績第一的，給予獎勵;考核不達標且成績最差，加以懲罰。

總之，考核以激勵促競爭，以競爭促動力，以動力提績效。

三、團隊建設(shè)

創(chuàng)建一個優(yōu)秀的具備強勁戰(zhàn)斗力的團隊，不僅在于分工，更在于合作。團隊成員多溝通、多交流、多配合，精誠合作，不分你我。

我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談?wù)勑?、交流這一周的工作情況和個人心得，好的方面可學習發(fā)揚，不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結(jié)經(jīng)驗，才能不斷提升個人能力。

領(lǐng)導亦可借此機會了解下屬最近的工作和生活情況，增進大家的感情。我想，一位平易近人、時常體恤和關(guān)心下屬的領(lǐng)導，才是大家推崇和尊敬的好領(lǐng)導。

李白詩云：天生我才必有用。每個人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發(fā)揮團隊最強的戰(zhàn)斗力。

總之，領(lǐng)導對員工的關(guān)心和激勵，是員工努力工作的無限動力。

淘寶的第一周工作計劃 篇5

隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，淘寶平臺作為國內(nèi)領(lǐng)先的電商平臺之一，為商家提供了廣闊的市場空間。為了有效提升店鋪競爭力，實現(xiàn)銷售增長與品牌影響力的雙重提升，特制定本淘寶運營工作計劃。

一、目標設(shè)定

1. 短期目標（1-3個月）：

提升店鋪曝光率，月訪客量增長20%。

優(yōu)化商品詳情頁，提高轉(zhuǎn)化率至行業(yè)平均水平以上。

開展至少兩次促銷活動，單次活動銷售額增長30%。

積累有效好評，店鋪評分提升至4.9分以上。

2. 中期目標（4-6個月）：

拓展產(chǎn)品線，新增至少2款熱銷商品。

建立穩(wěn)定的粉絲群體，關(guān)注店鋪人數(shù)增長50%。

通過數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化廣告投放策略，ROI提升至1:3以上。

參與至少一次淘寶大型活動（如雙11、618），實現(xiàn)銷量爆發(fā)。

3. 長期目標（6個月以上）：

打造店鋪品牌特色，形成品牌認知度。

實現(xiàn)店鋪自動化運營，提升運營效率。

建立完善的客戶服務(wù)體系，提升顧客滿意度和忠誠度。

年銷售額同比增長50%以上，成為類目領(lǐng)先店鋪。

二、運營策略與實施步驟

1. 產(chǎn)品優(yōu)化與上新

定期分析市場趨勢和競爭對手，調(diào)整產(chǎn)品策略。

優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品描述、圖片及視頻，提升商品吸引力。

每月至少上新2款商品，保持店鋪新鮮感。

2. 店鋪裝修與視覺升級

根據(jù)品牌形象和節(jié)日促銷需求，定期更新店鋪首頁及詳情頁設(shè)計。

強化店鋪風格統(tǒng)一性，提升品牌形象。

3. 營銷推廣

利用淘寶直通車、鉆展等付費推廣工具，精準投放廣告。

開展多樣化的.營銷活動，如限時折扣、滿減優(yōu)惠、贈品促銷等。

利用社交媒體、直播、短視頻等新興渠道進行品牌推廣。

定期參與淘寶官方活動，爭取更多曝光機會。

4. 客戶關(guān)系管理

建立完善的客戶檔案，定期發(fā)送關(guān)懷信息。

對顧客反饋進行及時響應(yīng)和處理，提升顧客滿意度。

設(shè)立會員制度，提供會員專屬優(yōu)惠和服務(wù)，增強顧客粘性。

5. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化

定期對店鋪數(shù)據(jù)進行分析，包括流量、轉(zhuǎn)化率、客單價等關(guān)鍵指標。

根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，調(diào)整運營策略，優(yōu)化產(chǎn)品布局和推廣方式。

利用數(shù)據(jù)工具進行競品分析，尋找市場機會。

6. 團隊協(xié)作與培訓

組建專業(yè)運營團隊，明確各崗位職責。

定期進行團隊培訓，提升團隊專業(yè)能力和服務(wù)水平。

加強團隊溝通與協(xié)作，確保運營計劃順利執(zhí)行。

三、風險評估與應(yīng)對措施

1. 市場競爭風險：持續(xù)關(guān)注市場動態(tài)，靈活調(diào)整產(chǎn)品策略和推廣方式。

2. 供應(yīng)鏈風險：建立穩(wěn)定的供應(yīng)商合作關(guān)系，確保產(chǎn)品供應(yīng)穩(wěn)定。

3. 客戶流失風險：加強客戶關(guān)系管理，提升服務(wù)質(zhì)量，減少客戶流失。

4. 政策風險：遵守淘寶平臺規(guī)則及國家法律法規(guī)，及時調(diào)整運營策略以應(yīng)對政策變化。

淘寶的第一周工作計劃 篇6

隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，淘寶作為國內(nèi)領(lǐng)先的'電商平臺，為商家提供了廣闊的市場和無限的商機。為了有效提升店鋪的曝光率、增加銷量、提高客戶滿意度，特制定本淘寶運營工作計劃。

一、運營目標

1、提升店鋪曝光率：通過優(yōu)化關(guān)鍵詞、提升店鋪權(quán)重等方式，增加店鋪在淘寶平臺上的搜索排名。

2、增加銷量：通過促銷活動、營銷推廣等手段，吸引更多消費者購買，實現(xiàn)銷量增長。

3、提高客戶滿意度：優(yōu)化商品描述、提升客服質(zhì)量，降低退貨率和投訴率，提高客戶購物體驗。

二、運營策略

1、商品優(yōu)化：定期更新商品信息，優(yōu)化關(guān)鍵詞和描述，確保商品信息準確、吸引人。

2、促銷活動：制定定期的促銷活動計劃，如滿減、折扣、贈品等，吸引消費者購買。

3、營銷推廣：利用淘寶直通車、鉆石展位等付費推廣工具，增加店鋪曝光和流量。

4、客戶關(guān)系管理：建立完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，定期回訪客戶，收集反饋，提升客戶滿意度。

三、執(zhí)行步驟

1、商品上架與優(yōu)化：根據(jù)市場需求和消費者喜好，選擇合適的商品上架，并持續(xù)優(yōu)化商品信息和關(guān)鍵詞。

2、促銷活動執(zhí)行：按照促銷活動計劃，提前準備促銷商品和宣傳素材，確?；顒禹樌M行。

3、營銷推廣實施：根據(jù)預(yù)算和推廣效果，合理調(diào)整推廣策略，確保推廣效果最大化。

4、客戶關(guān)系維護：定期通過旺旺、短信等方式回訪客戶，收集反饋意見，及時處理客戶問題。

四、監(jiān)控與評估

1、數(shù)據(jù)監(jiān)控：利用淘寶后臺數(shù)據(jù)工具，實時監(jiān)控店鋪流量、銷量、轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標。

2、效果評估：定期對運營效果進行評估，包括銷量增長、客戶滿意度提升等方面。

3、策略調(diào)整：根據(jù)監(jiān)控和評估結(jié)果，及時調(diào)整運營策略和執(zhí)行步驟，確保運營目標的實現(xiàn)。

淘寶的第一周工作計劃 篇7

在去年一年的工作主要是客服相關(guān)以及b2b的推廣，就我主要負責的客服崗位上，這一年工作有所進步，但是明年工作也需進一步提高完善。明年計劃從以下幾個方面做起;

一、提高客戶轉(zhuǎn)化率。

1，提高客戶信息的質(zhì)量。提高跟客戶的溝通技巧，在跟客戶交流時，判斷客戶的購買傾向度及購買能力，將沒有誠意，無潛在購買能力的的'客戶過濾掉，保留潛在客戶信息傳給銷售。

2，做好跟銷售的配合。在回訪客戶時，對于有意向但銷售沒取得聯(lián)系的客戶，將客戶信息再次傳給銷售經(jīng)理并附上回訪情況信息，做到及時反饋，提醒銷售聯(lián)系。

二、全面的解答客戶的問題。

客戶會帶著各種問題與xx人溝通，尤其作為客服，客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離，明年工作中，希望通過自己的學習以及跟相關(guān)銷售同事的溝通，來了解一些客戶關(guān)心的知識，比如客戶提到的招標、合同、付款、發(fā)貨等銷售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜。在與客戶的交流中，客戶會提到線下市場方面的知識，在客服工作這塊，我認為自己沒有了解產(chǎn)品線下的市場情況，沒能很好的應(yīng)對好客戶的問題。在明年的工作中，可以的話，如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容，希望能跟相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理對接，在工作能給予我一些支持。

三、著力提高自身網(wǎng)絡(luò)營銷能力。

首先需從接待網(wǎng)絡(luò)客戶開始。當市場部和內(nèi)勤同事沒有時間接待客戶時，網(wǎng)絡(luò)部可以去接待客戶，幫客戶講解產(chǎn)品。尤其是從網(wǎng)絡(luò)來的客戶來公司看設(shè)備時，爭取網(wǎng)絡(luò)部這邊可以獨立接待客戶。

四、避免核對成單信息的障礙。

在接待客戶咨詢時，記錄好客戶的單位名稱及裝機地，今年所有咨詢客戶中，993個客戶單位名稱記錄全面，占所有客戶比例的68%。明年的工作，爭取將這個比例提高到85%，方便對單。

今年的工作已經(jīng)接近尾聲，明年的工作將有序的進行，以更好的心態(tài)去工作，努力做到成為一個專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人員。

淘寶的第一周工作計劃 篇8

一、工作目標

1、銷售工作目標要有好業(yè)績就得加強產(chǎn)品知識和淘寶客服的學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識與淘寶客服技能相結(jié)合運用。

2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。

3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。

4、勤快、細心，養(yǎng)成做筆記的習慣。

5、對網(wǎng)店的經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。

6、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保護聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福。

7、在擁有老客戶的同時還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶。

二、自我方面目標

1、要做事先做人，踏實做人踏實做事，對工作負責，每天進步一點點。

2、和同事有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

3、執(zhí)行力，增強按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。

4、養(yǎng)成勤于學習、善于思考的良好習慣。

5、自信也是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

目標調(diào)整的'原則：堅持大的方向不變，適當改變小的方向。

最后，計劃固然好，但更重要的，在于其具體實踐并取得成效。任何目標，只說不做到頭來都會是一場空。然而，現(xiàn)實是未知多變的， 寫出的目標計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實，每個人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負;每個人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影，未來，要靠自己去打拼!

有位智者說過：“上帝就算關(guān)閉了所有的門，他也會給您留一扇窗。”

我們或許曾經(jīng)經(jīng)歷過失敗、痛苦、迷惘，但是這不重要……最重要的，我一直在奮斗，相信未來會更好。

淘寶的第一周工作計劃 篇9

為了提升淘寶店鋪的曝光率、轉(zhuǎn)化率以及客戶滿意度，特制定本淘寶運營工作計劃。

一、店鋪設(shè)計與優(yōu)化

1. 頁面設(shè)計：

時間：2周內(nèi)

人員：美工、文案

工作：

設(shè)計網(wǎng)店頁面，根據(jù)主營產(chǎn)品的特性，設(shè)計符合產(chǎn)品特性的風格和色彩。主色調(diào)統(tǒng)一，可用漸變色增加層次感，其他顏色不超過3種。

模塊位置合理，上下對齊，以齊整為標準。

右側(cè)廣告頁面不超過3個，更多內(nèi)容放在翻頁中。

增加FAQ、好評打分提醒、會員管理（如“買滿200元免費入會，立享98折”）、收藏店鋪、顧客反饋、公司簡介、服務(wù)承諾、買貴退差價、店鋪品牌軟文等功能模塊。

2. 商品介紹模板：

設(shè)計美觀、簡潔的商品介紹模板，注重頁面打開速度和視覺效果的平衡。

商品標題關(guān)鍵詞精準，包含顧客可能搜索的所有關(guān)鍵詞，并注意空格。

商品介紹先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹、詳細描述、品牌描述及導航圖，最后放置顧客常見問題問答和熱銷商品的`好評內(nèi)容。

二、產(chǎn)品選擇與上架

1. 選品：

選擇當季熱銷商品，圖片漂亮、清晰，且有較高銷售記錄的商品。

盡量設(shè)置較高的傭金比例，吸引更多推廣者。

2. 上架：

寶貝上架時間設(shè)置為7天，利用淘寶的上下架規(guī)則提升曝光率。

櫥窗推薦只給快下架的主打商品，提高點擊率。

三、營銷與推廣

1. 促銷活動：

定期舉辦促銷活動，如限時折扣、滿減、買贈等，吸引顧客購買。

利用淘寶的聚劃算、優(yōu)惠券、淘團購等活動提升銷量。

2. 軟文營銷：

編寫自然流暢的軟文，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪名字，發(fā)布在相關(guān)論壇、淘寶社區(qū)、百度知道等平臺。

安排公司員工進行超級買家秀，實際是軟文的營銷，吸引買家在論壇里進行口碑傳播。

3. SEO優(yōu)化：

對店鋪和商品進行SEO優(yōu)化，選擇合適的關(guān)鍵詞，提升在搜索引擎中的排名。

交換高PR值的網(wǎng)站做友情鏈接，增加店鋪的曝光度。

四、客戶關(guān)系管理

1. 客戶服務(wù)：

規(guī)范化客服對顧客問題的回答，保存并歸類顧客常見問題及回答，形成標準回答模板。

定期舉辦客戶體驗文章有獎評選、提建議有獎等活動，增強客戶粘性。

2. 會員制度：

建立完善的會員制度，如消費累積達到一定金額可享受不同折扣，提升客戶的復(fù)購率。

五、數(shù)據(jù)分析與調(diào)整

1. 數(shù)據(jù)分析：

定期分析店鋪流量、轉(zhuǎn)化率、客單價、回頭率等關(guān)鍵指標，了解店鋪運營狀況。

根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果調(diào)整運營策略，優(yōu)化產(chǎn)品選擇、頁面設(shè)計、營銷策略等。

2. 持續(xù)優(yōu)化：

關(guān)注市場趨勢和競爭對手動態(tài)，及時調(diào)整運營計劃以適應(yīng)市場變化。

持續(xù)優(yōu)化用戶體驗和服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度和忠誠度。

六、團隊建設(shè)與培訓

1. 團隊組建：

根據(jù)業(yè)務(wù)需求組建運營團隊，包括店長、客服、美工、文案等崗位。

明確各崗位職責和工作內(nèi)容，確保團隊高效運轉(zhuǎn)。

2. 培訓與發(fā)展：

定期對團隊成員進行業(yè)務(wù)培訓和發(fā)展規(guī)劃指導，提升團隊整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

鼓勵團隊成員之間交流與合作，共同推動店鋪發(fā)展。

淘寶客服工作計劃

工作計劃該如何寫才能保證計劃不流于形式呢？為了保障工作的連續(xù)性，我們要馬上規(guī)劃之后 的工作了。制定工作計劃，是根據(jù)工作的實際情況，在對主、客觀條件的權(quán)衡之后確定的一種目標，您可以在以下資源中找到跟“淘寶客服工作計劃”相應(yīng)的資料，如果這篇文章對你很有啟示請把它保存下來！

淘寶客服工作計劃【篇1】

電子商務(wù)是我的專業(yè)，我對電子商務(wù)特別是網(wǎng)絡(luò)營銷一直都有著濃厚的興趣和愛好，剛進入公司的時候座套的訂單量很少不多，在公司的重視、開發(fā)部的支持、應(yīng)主管的指示下，前期重點對店鋪做了裝修美工以及商品編輯修改，價格調(diào)整，特別是大量的宣傳推廣，終于在我進來第20天的時候接下了我的第一個訂單，給了我很大的鼓勵，有了第一單往后就開始連續(xù)的有了一個個的訂單了。

我一直告訴自己要大力推廣店鋪，從大量的淘寶店和競爭對手當中讓我們的店和產(chǎn)品脫穎而出，被別人搜到，所以做了很多工作，比如和別的店做鏈接互相收藏發(fā)博客發(fā)微博發(fā)帖子頂帖子寫日志以及其他推廣，而那些推廣都是卓有成效的，我們利用直通車推廣、淘寶客推廣和分銷平臺，幾管齊下，讓我們的銷售越來越客觀，淘寶客和分銷商的加入，壯大了我們的隊伍，我們從幾個人的力量變成為一個大的銷售團隊，通過依靠他們的力量我們接到更多的訂單，現(xiàn)在他們也開始有訂單了。看著我們店的訂單量逐漸增多，真是一種可喜的現(xiàn)象，只要我們多加總結(jié)，找到更好的宣傳和推廣方式，我們一定會銷售得更好。而接到更多訂單，為公司創(chuàng)造更多利潤就是我今后的主要工作目標。

主管崗位職責：

1、完善客服大廳的各項規(guī)章制度，并落實執(zhí)行獎罰制度。

2、監(jiān)督檢查客服大廳日常管理事務(wù)工作。

3、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告表格、維修事項，并跟進處理。

4、負責對客服大廳人員的工作做出安排及進行指導、監(jiān)督及考核

5、接受接待員和管—理—員不能處理的業(yè)戶投訴，并予記錄，并做好投訴處理后業(yè)戶回訪工作。

6、對客服大廳人員違章操作或行為應(yīng)及時制止或按規(guī)定處理，重要事件要向社區(qū)主任報告。

7、安排管—理—員及時向業(yè)戶分發(fā)各種繳費通知單，并督促下屬完成統(tǒng)計各項費用的收繳率。

8、負責定期對接待員、管—理—員的服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。

9、制定客服大廳人員的培訓計劃和實施培訓工作。

工作內(nèi)容及標準：

1、熟記客服大廳的各項規(guī)章制度及各工作流程。

2、完善客服大廳各項規(guī)章制度和工作流程，監(jiān)督制度和流程的執(zhí)行情況并做好相關(guān)記錄。

3、統(tǒng)籌安排客服大廳各人員的工作，根據(jù)崗位工作職責和工作內(nèi)容，監(jiān)督工作質(zhì)量，防止出現(xiàn)違規(guī)、違例情況，發(fā)生重大情況時，第一時間向社區(qū)主任匯報，并密切配合社區(qū)主任處理事情。

4、每天收取投訴記錄表、巡查報告表、維修需求表等相關(guān)工作表格，并依照客服大廳的相關(guān)規(guī)定，認真細致審閱各表單所記錄的內(nèi)容，并根據(jù)實際情況進行分類，盡快的落實處理。

5、安排管—理—員向業(yè)戶分發(fā)各種繳費通知單，管—理—員必須將繳費單分發(fā)到位，避免業(yè)戶因為繳費單未及時送達或者分發(fā)錯誤而造成繳費延誤。繳費單分發(fā)下去后，應(yīng)關(guān)注費用的收繳情況，繳費截止日后，督促下屬完成各項費用收繳情況統(tǒng)計，標準截止日期到達后一天內(nèi)完成收繳情況統(tǒng)計，并將未繳納費用之業(yè)戶情況匯總，兩天內(nèi)安排管理人員上門催繳。

6、制訂詳細的懲罰措施，并通過考核、月底工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量評定等方式，給予獎勵或處罰。每月月底對接待員、管—理—員的服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計，并形成分析總結(jié)報告及相關(guān)的整改方案，上報社區(qū)主任。

7、制定客服大廳各人員的培訓計劃并落實執(zhí)行，每周及每月安排時間定期培訓，并就培訓情況作出評估報告，月底匯總上報社區(qū)主任。

淘寶客服工作計劃【篇2】

工作計劃網(wǎng)發(fā)布15年淘寶客服工作計劃，更多15年淘寶客服工作計劃相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。

一、工作目標

1、銷售工作目標要有好業(yè)績就得加強產(chǎn)品知識和淘寶客服的學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識與淘寶客服技能相結(jié)合運用。

2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。

3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。

4、勤快、細心，養(yǎng)成做筆記的習慣。

5、對網(wǎng)店的經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。

6、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保護聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福。

7、在擁有老客戶的同時還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶。

二、自我方面目標

1、要做事先做人，踏實做人踏實做事，對工作負責，每天進步一點點。

2、和同事有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

3、執(zhí)行力，增強按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。

4、養(yǎng)成勤于學習、善于思考的良好習慣。

5、自信也是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

目標調(diào)整的原則：堅持大的方向不變，適當改變小的方向。

最后，計劃固然好，但更重要的，在于其具體實踐并取得成效。任何目標，只說不做到頭來都會是一場空。然而，現(xiàn)實是未知多變的，寫出的目標計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實，每個人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負;每個人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影，未來，要靠自己去打拼!

有位智者說過：“上帝關(guān)閉了所有的門，他會給您留一扇窗。”

我們曾經(jīng)失敗，我們曾經(jīng)痛苦，我們曾經(jīng)迷惘，我們曾經(jīng)羨慕……最重要的，我一直在奮斗。

淘寶客服工作計劃【篇3】

淘寶客服轉(zhuǎn)正工作計劃

淘寶客服是當前電商行業(yè)中非常重要的一環(huán)，可以說是電商門店的“門面”?？头墓ぷ魇菫榭蛻籼峁I(yè)的咨詢、售前/售后服務(wù)，同時也是提高客戶滿意度和忠誠度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。作為淘寶客服轉(zhuǎn)正的員工，需要制定一份合理的工作計劃，以保證自己的工作效率和質(zhì)量，在日后的職業(yè)生涯中取得更大的成功。

一、明確工作目標

明確工作目標是轉(zhuǎn)正的一個必要條件。一方面，需要知道自己的工作職責，關(guān)注上級的要求、要達到的目標和業(yè)績指標等，把握自己需承擔的責任；另一方面，知道客戶的需求和期望，并制定定能夠滿足這些需求的服務(wù)目標，統(tǒng)一服務(wù)標準并執(zhí)行。此外，還要建立細化的工作指標，通過考核達成定等級。制定的目標要符合公司實際情況，同時要結(jié)合自身的能力、職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向進行調(diào)整和改進，逐步實現(xiàn)提高服務(wù)質(zhì)量和滿足客戶需求的目標。

二、提升服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)質(zhì)量是淘寶客服的核心指標之一，是客戶滿意度和忠誠度的關(guān)鍵。首先，客服人員需要有高度的審美和表達能力，能夠清晰、準確、流暢地表達自己的話語。同時，需要有良好的溝通能力，以快速、準確的完成客戶所提出的問題，以達到客戶的滿意度。其次，客服人員需要熟悉相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，能夠了解客戶需求并提供最佳的滿足方案。

在提升服務(wù)質(zhì)量的過程中，客服人員需要注重細節(jié)，以把握不同的客戶反饋，發(fā)現(xiàn)問題并進行及時整改和反饋，避免問題累積和影響客戶滿意度和忠誠度。另外，還需要通過不斷地提升服務(wù)效率和質(zhì)量，進一步滿足客戶的需求，高效服務(wù)成為客戶生活的一部分。

三、提高自身素質(zhì)

客服人員需要具備較高的自我修養(yǎng)和專業(yè)知識。要加強學習，增強自身的專業(yè)知識實力，同時培養(yǎng)自己的工作動力、熱情和責任感，提高寫作及語言表達能力，保持良好的心態(tài)，發(fā)揮日常工作表現(xiàn)，不斷提升自我的能力和領(lǐng)導能力。

不斷學習也可以使客服人員意識到自己職業(yè)生涯方向，知道自己的優(yōu)劣勢所在，明白自己想達成自己的目標，認真開展職業(yè)規(guī)劃和自我提升，提高自己行業(yè)競爭力。

四、謹慎處事，嚴格執(zhí)行客服流程

客服流程是淘寶客服工作的救命稻草，具有重要的意義和作用。客服人員需要遵守相關(guān)流程系統(tǒng)，嚴格執(zhí)行客戶服務(wù)設(shè)置。要謹慎處理客戶問題，發(fā)現(xiàn)客戶需求并根據(jù)情況及時處理，讓客戶體驗服務(wù)的效率和快捷性，保持溝通良好，并做好客戶回饋與反饋?？头藛T需要建立縝密的服務(wù)記錄，并進行數(shù)據(jù)分析和歸納，調(diào)整服務(wù)策略，使客戶反饋意見比較的長久化，為客戶提供更優(yōu)秀的服務(wù)。

五、積極探索服務(wù)新模式

為了適應(yīng)電商的發(fā)展和客戶需求的變化，淘寶客服部門需要不停探索各種服務(wù)新模式，升級服務(wù)框架，以優(yōu)化客戶服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量?？头藛T需要根據(jù)公司實際情況，結(jié)合客戶所需要的服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)模式和流程，以便毫不挑戰(zhàn)的履行服務(wù)工作，有效提升客戶滿意度和忠誠度。

六、總結(jié)與展望

淘寶客服是電商行業(yè)中至關(guān)重要的一塊，作為轉(zhuǎn)正員工，除了完成職責外，要適當提前規(guī)劃自己的發(fā)展方向，并通過不斷的學習、進步、工作，確保自己成功轉(zhuǎn)型至更大的工作空間?？偨Y(jié)歸納上述工作計劃，要詳細、生動、豐富，并基于個人情況確定切實可行的發(fā)展方向和步驟，并對未來的工作和發(fā)展進行展望。如此，在職業(yè)生涯中可獲得更多的機會和成功。

淘寶客服工作計劃【篇4】

關(guān)于淘寶客服工作計劃及安排-工作計劃

一、工作目標

1、銷售工作目標要有好業(yè)績就得加強產(chǎn)品知識和淘寶客服的學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識與淘寶客服技能相結(jié)合運用。

2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。

3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。

4、勤快、細心，養(yǎng)成做筆記的習慣。

6、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保護聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福。

7、在擁有老客戶的同時還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶。

二、自我方面目標

1、要做事先做人，踏實做人踏實做事，對工作負責，每天進步一點點。

2、和同事有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

3、執(zhí)行力，增強按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。

4、養(yǎng)成勤于學習、善于思考的良好習慣。

5、自信也是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

目標調(diào)整的.原則：堅持大的方向不變，適當改變小的方向。

最后，計劃固然好，但更重要的，在于其具體實踐并取得成效。任何目標，只說不做到頭來都會是一場空。然而，現(xiàn)實是未知多變的，寫出的目標計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實，每個人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負；每個人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚；成功，不相信頹廢；成功不相信幻影，未來，要靠自己去打拼！

有位智者說過：“上帝關(guān)閉了所有的門，他會給您留一扇窗?！?/p>

我們曾經(jīng)失敗，我們曾經(jīng)痛苦，我們曾經(jīng)迷惘，我們曾經(jīng)羨慕……最重要的，我一直在奮斗。

淘寶客服工作計劃【篇5】

堅持每天早上8點起床，9點準時上線。古話說一日之際在于晨。早起的鳥兒有蟲吃。早上一定要給自己準備一份營養(yǎng)又可口的早餐，身體是革命的本錢，不要為了淘寶夜以繼日而傷害自己的身體。

吃過后可以堅持做十分鐘的鍛煉，為淘寶做持久之戰(zhàn)而鞏固。因為做網(wǎng)店客服每天跟上班要同等對侍，不能說早上生意不怎么好就可以晚一點起來，這樣久而久之就會養(yǎng)成一個貪睡的習慣。以后就算有單你也不想起來了。做淘寶最缺的是什么，最需要的是什么，你知道嗎?就是時間。

2、整理檢查自己的店鋪(1小時)

每天至少花半個小時的時間檢查一下自己的網(wǎng)店，多看看，多瞧瞧，看看店鋪還有哪些不足，還有哪些需要修改已使用櫥窗位是不是滿了。沒滿就要把它推滿，是不是還有待上架的寶貝，把它上上去，有沒有漏掉的沒有發(fā)貨的訂單是否還有拍了沒付款的買家，主動的摧一摧人家。還有等待的評價，積極點給評了吧，這些工作看上去很小，等你生意忙的時候會給你減輕負擔，到時候不至于手忙腳亂

3、多逛逛，多看看，多露面(1小時)

每天至少花一個半的時候去淘寶社區(qū)看看，學習學習，交流交流心得，用心回復(fù)淘友的帖子，學習人家精華帖是怎么樣寫出來的，參考參考，社區(qū)內(nèi)有什么活動一定要要馬上報名參加，人氣始終是你店鋪火暴的主要推手，這人啊，只要一出名，那就不一樣啦!什么好事都會找上你的。。呵呵!

4、原創(chuàng)帖精華帖(2個半小時)

每天能堅持至少一篇原創(chuàng)帖。不要多，但一定要精。你的帖子質(zhì)量不行，不是你的錯而畢竟精華帖名額有限，這次沒有選上你，只要你用心了，堅持寫，下一次一定會輪到你!精華帖帶來的流量是數(shù)以萬計的，一但你的帖子加精，你的店鋪要火爆好些天，長期以此，下個百萬富翁就是你啦

5、同行學習取經(jīng)(1小時)

多逛逛同行的店鋪，看看人家是怎么做的，對自己的店鋪做對比，取長補短，及時找出本店不足的地方做的相應(yīng)的調(diào)整

6、主動尋找客戶(2個半小時)

這就是上一帖提到的廣撒網(wǎng)原則?？蛻舨皇堑壬祥T的，要主去尋找，而且要有針對對性去找，這一點前面有詳細講述，就不再重復(fù)。淘寶打聽也是一個必去的地方，哪里有很多人在求購東西，如果有求購你經(jīng)營的相關(guān)產(chǎn)品哪就知道該怎么做啦!

7、廣告時間(2小時)

要想把淘寶做大做強，光靠淘寶是遠遠不夠的，必須走去大山，在外面尋找更多的客戶，去各大論壇，搜索引擎百度谷歌都去宣傳，讓你的廣告遍地開花，時間長了效果也是相當明顯的,而且這是一次投入終生享用，這將為你以后的生意打下堅實的基礎(chǔ)!

8、幫派、群(1小時)

那么多的幫派、群，有時候自己看上去都覺得眼花，不管怎樣多加沒壞處，你的幫派加多了。活動范圍也變大了。宣傳自然更到位。

珠寶銷售工作計劃

為了按照公司的工作要求，順利開展工作，我們需要認真寫一份工作計劃。我們的工作需要一個計劃，來明確我們要做什么，要完成哪些事。如何高效率的寫好一份工作計劃呢？小編為大家呈上收集和整理的珠寶銷售工作計劃，歡迎你閱讀和收藏，并分享給身邊的朋友！

珠寶銷售工作計劃 篇1

關(guān)于這月我但愿本人任務(wù)中需求進步的次要有如下多少點：

1、先做好x月x號邊教師來滄州停止儀器檢測以及砭石運用的解說的宣揚任務(wù)以及統(tǒng)計預(yù)期的訂購數(shù)額，如許能夠有益于更好的預(yù)備砭石，但愿沒有要像前次那樣中斷貨好幾回。

2、增強關(guān)于砭石的理解以便正在有客戶征詢的時分能夠做到熟能生巧。同時重點增強進修片面綜合的實際常識以及發(fā)賣技藝

3、老客戶有的家里別產(chǎn)業(yè)品也良多，他們關(guān)于安康的需要火急，可是有些自覺，咱們能夠很好的應(yīng)用這點，做好咱們的口碑宣揚以及產(chǎn)物推介。

4、做好新客戶的開辟吸收任務(wù)，固然紛歧定就每個都捉住發(fā)賣，最少該當漸漸培育，成為咱們的鐵桿，至多正在他人問到的時分沒有會說出咱們的欠好，如許也算是樂成的一種，口碑很緊張。

5、做好年夜客戶的保持任務(wù)，上學的時分正在客戶干系里有個二八規(guī)律，關(guān)于咱們?nèi)允呛芎嫌玫模?0%的發(fā)賣來自20%的客戶，咱們80%的發(fā)賣來自20%的產(chǎn)物，就像是后天精氣寶，前次勾當次要便是靠寶，固然比例沒有是完整如斯，可是大約如斯。以是咱們要想方法做好年夜客戶的保持同時不時開辟新客戶，正在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)物保持同時擴展其余產(chǎn)物發(fā)賣。

6、做好店長布置的任務(wù)，盡咱們的積極但愿能夠不屈不撓發(fā)揮咱們滄州的技擊肉體，堅韌不拔，不屈不撓。前次做的是門迎，店長說我合適做門迎，實在我仍是很但愿測驗考試其余任務(wù)的，并且異樣但愿均可以干好，以是幾回講師沒有正在的時分經(jīng)常代講，固然沒有但愿永久做他人的替補，可是最少這是一種錘煉，由于最少有需求的時分你替補的上，而沒有是需求你的時分，你甚么也干沒有了。

總而言之，咱們期望此次又更好的后果。而且能夠失掉更多客戶的承認。

珠寶銷售工作計劃 篇2

在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標，包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設(shè)目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽度、忠誠度，需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關(guān)活動等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式。

最后，就是營銷費用預(yù)算，分別制定出各項目費用的分配比例、各產(chǎn)品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。

如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地實施，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。

根據(jù)公司20_年度上海地區(qū)總銷售額1億元，銷量總量5萬套的總目標及公司20_年度的渠道策略做出以下工作計劃：

一、市場分析

空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。20_年度內(nèi)銷總量達到20_萬套，較20_年度增長11.4%。20_年度預(yù)計可達到2500萬-3000萬套。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套。中國市場容量約為3800萬套，根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分，深圳空調(diào)市場的容量約為40萬套左右，5萬套的銷售目標約占市場份額的13%。

目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場的占有率約為2.8%左右，但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實力及20_年度的產(chǎn)品線，公司20_年度銷售目標完全有可能實現(xiàn).20_年中國空調(diào)品牌約有400個，到20_年下降到140個左右，年均淘汰率32%.到20_年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調(diào)市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達60%。20_年度lg受到美國指責傾銷;科龍遇到財務(wù)問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20_年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎(chǔ)比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。

珠寶銷售工作計劃 篇3

時間過得真快，我加入公司已經(jīng)一年了。他還成為了公司的部門經(jīng)理之一?，F(xiàn)在20xx即將結(jié)束，我想寫下XX年底的工作計劃。

一眨眼，我們就進入了新的一年。新的一年是充滿挑戰(zhàn)、機遇和壓力的一年。這對我來說也是非常重要的一年。生活和工作的壓力促使我努力工作，努力學習。在這里，我制定了今年的工作計劃，以便在新的一年里取得更大的進步和成就。

1、銷售指標：

上級下達的銷售任務(wù)為30萬元，銷售目標為35萬元，每季度7.5萬元

2 . 計劃 擬定：

1. 擬定年初的“珠寶年度銷售計劃”

2. 擬定“珠寶月度銷售計劃”"每月月初

3.客戶分類：

根據(jù)每個收到客戶的細分，現(xiàn)有客戶分為三類：a類客戶，b類客戶型客戶、c型客戶，對各個層次的客戶進行全面分析。做不同的客戶，采取不同的服務(wù)。帶著喜悅而來，帶著滿足歸來。

四、實施措施：

1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)發(fā)展工作。公司不斷改革和建立新的制度，特別是在業(yè)務(wù)方面。作為公司的部門經(jīng)理，您必須承擔起自己的責任，在遵守公司規(guī)定的同時，全力以赴地開展業(yè)務(wù)工作。

2.制定學習計劃。學習對于商務(wù)人士來說非常重要，因為它直接關(guān)系到商務(wù)人士與時俱進的步伐，以及企業(yè)的活力。根據(jù)需要及時調(diào)整學習方向，補充新能量。專業(yè)知識和管理技能都是我想掌握的。知己知彼，百戰(zhàn)百勝。

3、在客戶方面，加強與客戶的信息交流，增加親密關(guān)系，堅持A類客戶每周聯(lián)系一次，B類客戶每兩周一次，C類客戶每兩周聯(lián)系一次。月 。與已經(jīng)關(guān)閉的客戶保持聯(lián)系。

4、網(wǎng)絡(luò)方面

充分利用我們的網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源，做好房源的收集和發(fā)布，客戶源的開發(fā)。做好業(yè)務(wù)工作

以上是我20xx年珠寶銷售的工作計劃，可能還很不成熟。希望領(lǐng)導指正。期待20xx，我會更加努力，更加認真負責。相信你會在20xx完成新的任務(wù)，迎接新的挑戰(zhàn)。

珠寶銷售工作計劃 篇4

根據(jù)以上的分析， 我們可以看出企業(yè)雖然在國際以及業(yè)內(nèi)是知名企業(yè)， 可是在國內(nèi)很少人知道本公司， 當然對它的產(chǎn)品也就知之甚少。 根據(jù)這一存在的主要問題我們營銷方案的最根本的目的就是

要把企業(yè)宣傳出去。所要實現(xiàn)的目標是用一年的時間即到20xx年底時將企業(yè)知名度提高到國內(nèi)同行業(yè)前幾名。

首先我們需要了解客戶需要的是什么樣的產(chǎn)品， 在產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴重的今天我們需要為顧客提供有創(chuàng)意，非常有個性化的產(chǎn)品，要不停的創(chuàng)新。在網(wǎng)絡(luò)營銷的平臺下我們可以讓顧客自己來創(chuàng)意自己喜歡的產(chǎn)品，為顧客量身定制。

本公司的金銀制品都是優(yōu)質(zhì)品， 它的價格是以國際市場的金銀的價格為標準，價格非常的透明，市場上同重量和含金量的金銀制品的價格差別不大， 但是禮品的價格空間就非常大 了。含金量的多少和工藝的好壞很大程度的決定了它的價格空間。 我們在國際上的定位是在高端市場， 產(chǎn)品都屬于純金銀高工藝的優(yōu)質(zhì)高端產(chǎn)品， 自然價格也相對較高。在國內(nèi)我們同樣只出售優(yōu)質(zhì)品，定位在中、高端市場上。在國內(nèi)具體環(huán)境來看，各大金銀制品商產(chǎn)品多樣，且各種替代品充斥著市場，而絕大多數(shù)消費者是非?？粗貎r格的，為了爭取一定市場份額我們將許多五百多元的禮品“換”成兩到三百多元。這換不是指降低產(chǎn)品檔次， 而是在保持質(zhì)量和工藝不變的情況下減輕它的重量將其的比例減小，多生產(chǎn)一些“小型號”的產(chǎn)品。

在產(chǎn)品包裝上采取統(tǒng)一包裝，在外形上采用相同的圖案，近似的色彩和共同的特征，使顧客容易辨別是本企業(yè)的產(chǎn)品并務(wù)必使其看上去精美有檔次以搞好產(chǎn)品的品牌形象。

1、門戶網(wǎng)站的建立。

2、傳統(tǒng)營銷相結(jié)合。

(1)將網(wǎng)址印在信紙、相冊、名片、宣傳冊等印刷品。 這種辦法有時卻被忽略了， 確信網(wǎng)址拼寫正確， 域名是否便于記憶就成為影響網(wǎng)站推廣 效果的重要因素之一，域名選擇時就要考慮到網(wǎng)站推廣的需要。

(2)使用傳統(tǒng)媒體廣告。傳統(tǒng)媒體廣告不應(yīng)廢止，無論是雜志廣告還是報紙，一定要確保在其中顯示公司的網(wǎng)址。 要將查看網(wǎng)站作為廣告的輔助內(nèi)容， 提醒用戶瀏覽網(wǎng)站將獲得更多的相關(guān)信息。 別忽視在一 些定位相對較窄的雜志或貿(mào)易期刊登廣告，有時這些廣告定位會更加準確、有效，而且比網(wǎng)絡(luò)廣告便宜。還有其他傳統(tǒng)方式可以增加網(wǎng)站訪問量，如直郵、分類廣告明信片等。電視廣告恐怕更適合那些銷售大眾化的產(chǎn)品的網(wǎng)站。

(3)供免費服務(wù)。人們都喜歡免費的東西， 通過免費的信息吸引人們訪問你的網(wǎng)站， 比單純叫人來訪問你的網(wǎng)站更有效。 提供的免費內(nèi)容要與銷售的.東西非常接近， 這樣你吸引來的訪問者才可能是你的目標潛在客戶。 提供免費服務(wù)的同時， 網(wǎng)站要提供多種連接方式將獲取免費信息的用戶 的注意力引向你銷售的產(chǎn)品部分。如免費郵箱，免費網(wǎng)站登記，免費發(fā)布信息等。

(4)發(fā)布新聞。新聞推廣總是有效的，即使消費者一下子記不住你的網(wǎng)址，也會留下一定的印象。尋找有新聞價值的事件(比如宣傳你提供的免費服務(wù)) ，并將新聞發(fā)布到金銀行業(yè)的印刷期刊和網(wǎng)站期刊上，你可以使用一些網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布服務(wù)， 新 聞中添加上網(wǎng)址會增加鏈接廣泛度。

3、E-mail 策略。

4、廣告策略。

1、客戶關(guān)系的維系主要是在產(chǎn)品、信息等方面。

2、建立消費者個人信息數(shù)據(jù)庫。對消費者的消費行為實行積分制，只要消費積分到一定數(shù)，就送代金券，以帶動再次消 費。每個特殊的節(jié)日或消費者的某個紀念日，就送上小禮物或者其他人性化的服務(wù)，還要及 時把公司的最新產(chǎn)品信息傳遞給消費者，以吸引消費者的好奇心。如今，婚禮飾品占取了很 大的份額，對于老顧客或其直屬親戚的婚戒實行大優(yōu)惠，并發(fā)去賀函等。

3、定期與顧客保持聯(lián)系。為顧客訂閱免費的電子刊物，詢問顧客你的網(wǎng)站更新時是否用 e-mail 通知他們，每次購買之后，繼續(xù)了解顧客對購買是否滿意。

4、每封為客戶準備的電子郵件無論定位還是內(nèi)容都進行優(yōu)化。

5、按照客戶資料進行了認真的細分，并針對不同的客戶訂制了相應(yīng)的新聞郵件。

6、為網(wǎng)站的訪問者建立了信息反饋體系，根據(jù)反饋信息對郵件內(nèi)容進行調(diào)整和完善。

7、對每封將要發(fā)出的郵件都進行了認真的測試。

8、為你的網(wǎng)站訪問者提供免費的在線產(chǎn)品。這些產(chǎn)品可以是電子書籍、搜索引擎登記、 e-mail 咨詢、網(wǎng)站設(shè)計等，作為回報，請他們填寫一個關(guān)于你的網(wǎng)站、產(chǎn)品或服務(wù)、顧客 服務(wù)等的簡短的調(diào)查表。

9、請求每個訪問者和顧客填寫興趣和愛好。

1.面帶微笑

2.儀表整潔

3.注意傾聽對方的話

4.推薦商品的附加值

5.需求消費者最時尚最關(guān)心的話題拉攏消費者

1.以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價值。

2.就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進行說明。

1.顧客購買的主要障礙

(1)對珠寶首飾缺乏信心，

(2)對珠寶商缺乏信心

2.顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了解顧客可以從這幾方面著手：

(1)認真觀察;

(2)交談與聆聽

3.顧客的購買動機

4.顧客的購買過程：

(1)產(chǎn)生欲望

(2)收集信息

(3)選擇貨品

(4)購買決策

(5)購后評價

作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語：

1.顧客進店時的招呼用語：“您好!”“您早”“歡迎光臨MELIMOLI,您想要些什么?我能為你做什么?”“請隨便看看”“請您稍后”“對不起，讓您久等了”“歡迎您下次光臨，再見”2.展示貨品時的專業(yè)用語

(1)介紹珠寶的專業(yè)用語：ABC貨等等誰才增值，各款的獨特之處

(2)鼓勵顧客試戴的'銷售用語A.這些都是天然水晶系列，這個價位特別合適;B.這

幾個是本店新到的款式，您請看看;C這幾款是經(jīng)典的情侶手鏈(項鏈)，您可以試試看;D這種款式非常的適合您;E您的品味真不錯，這是本季最流行的款式，您不妨試試看;F本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款適合您3.柜臺禮貌用語

(1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下;(2)這是您的小票，您收好;

(3)這是送您的美麗卡，可用于鑰匙扣，包掛，您將是我們的VIP會員，原價····，折后···謝謝;

4.顧客走時的禮貌用語

(1)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來;(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會馬上給您電話;

(3)這里是一份介紹珠寶知識(珠寶保養(yǎng)得小冊子)，送給您

1.顧客進店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好…)您選點什么，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下”

2.當顧客顯示興趣時，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現(xiàn)為：A.走動時突然停住;B眼睛盯緊某一款;C詢問新款或某一款3.展示推薦

(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導購的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時小心注意;

(2)觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導購的專業(yè);

(3)推薦時要以顧客喜歡的款式為主，不能強行改變顧客的意愿這樣很容易導致交易的失敗，可以在銷售過程中適當提出一些自己的意見和見解。

珠寶銷售工作計劃 篇5

在新的年度珠寶銷售工作計劃中，首先要做的就是制定銷售工作，這些都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標，包括年度總體銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)等。目標。 、終端建設(shè)目標、人員配備目標等，并進行詳細分解。例如，終端產(chǎn)品的銷售目標要按項目分解為每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等；流通產(chǎn)品要分解到每個區(qū)域、每個客戶等。

接下來是產(chǎn)品規(guī)劃?；谙M者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃和產(chǎn)品改進計劃；通過銷售數(shù)據(jù)分析區(qū)域主導產(chǎn)品，規(guī)劃區(qū)域產(chǎn)品銷售組合；根據(jù)不同區(qū)域市場特點和現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源渠道定位，規(guī)劃區(qū)域產(chǎn)品。那么就需要制定一個標準化的價格體系，從CIF價格到建議零售價，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格波動范圍。有時需要結(jié)合產(chǎn)品生命周期階段性地制定價格調(diào)整方案。

如果企業(yè)內(nèi)還有空白區(qū)域需要填補，或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔新產(chǎn)品的銷售等，還需要制定區(qū)域招商計劃或招商引資方案?？蛻糸_發(fā)計劃。終端產(chǎn)品還需要完善超市門店發(fā)展規(guī)劃。

然后制定品牌推廣計劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌美譽度、美譽度、忠誠度。需要分為終端形象建設(shè)、促銷活動、廣告宣傳、公關(guān)活動等，明確促銷策劃主題、促銷組合形式

最后是營銷費用預(yù)算，制定分配各項目成本分攤比例、各產(chǎn)品成本分攤比例、各階段成本分攤比例。

這樣，整體的年度工作總結(jié)和新的年度營銷工作計劃才算完整、系統(tǒng)。但是，為了保證營銷工作的順利高效實施，還需要從企業(yè)內(nèi)部強化關(guān)鍵工作流程和關(guān)鍵制度，培養(yǎng)組織執(zhí)行力。

珠寶銷售工作計劃 篇6

在過去的這段時間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲，回首我一年來走過的歷程，公司的領(lǐng)導和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年里，我在部門領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守工作紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高。

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的，下面是在銷售時應(yīng)該注意的幾個方面：

當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。

當顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的'給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。

顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識，

由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后，要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。”最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”! “歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業(yè)員就應(yīng)時刻準備接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。

當顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

淘寶專員工作計劃

為了保證工作質(zhì)量和效率的提高，此時我們應(yīng)該結(jié)合領(lǐng)導要求與個人能力撰寫工作計劃。您知道工作計劃應(yīng)該要怎么下筆嗎？我們聽了一場關(guān)于“淘寶專員工作計劃”的演講讓我們思考了很多，經(jīng)過閱讀本頁你的認識會更加全面！

淘寶專員工作計劃 篇1

淘寶推廣專員工作計劃

作為一名淘寶推廣專員，我的工作是讓更多的人知道我們公司的產(chǎn)品并促進銷售。為了達到這個目標，我需要制定一個詳細并生動的工作計劃。

第一步：分析市場

在淘寶推廣中，我們需要了解目標市場的概況。因此，我將首先進行市場分析。我會收集有關(guān)目標客戶的信息，例如他們的年齡、性別、地理位置、消費習慣和購物喜好。這些信息將有助于我們確定我們可以在哪些地方推廣我們的產(chǎn)品，并以什么樣的方式進行營銷。

第二步：尋找合適的推廣渠道

要想成功推廣我們的產(chǎn)品，我們需要找到最有效的渠道。首先，我將通過淘寶的數(shù)據(jù)分析工具了解哪些推廣平臺最受歡迎，并決定廣告類型。其次，我會了解并比較我們的競爭對手的廣告策略，找出那些能為我們公司帶來最高收益的渠道。

第三步：制定廣告內(nèi)容

制作吸引人的廣告內(nèi)容至關(guān)重要。因此，我會利用我們的產(chǎn)品優(yōu)勢與特點，并了解我們的目標客戶的需求和興趣來制定廣告內(nèi)容。除此之外，我還會有針對性地制作不同類型、不同風格的廣告，以更好地吸引和滿足我們的潛在客戶。

第四步：推廣活動的評估和優(yōu)化

在廣告投放期間，我將通過不斷收集數(shù)據(jù)來評估廣告效果。我會使用淘寶推廣平臺提供的數(shù)據(jù)分析工具來審查廣告收益和流量情況，判斷哪些廣告效果最好，并根據(jù)數(shù)據(jù)優(yōu)化我們的營銷策略，以最好的方式推出我們的產(chǎn)品。

總結(jié)：

在這個計劃中，我將通過市場分析來確定目標客戶，并了解他們的需求和興趣。隨后，我會確定最有效的渠道來跑廣告，并制定有關(guān)我們的產(chǎn)品的吸引人的廣告內(nèi)容。最后，在廣告運營期間，我將通過評估和優(yōu)化不斷改善我們的廣告效果和宣傳推廣的策略。

在這個工作流程中，我會利用淘寶推廣平臺提供的一些工具和資源，來確保我們使用了最好的提高產(chǎn)品知名度和促進銷售的方法。我相信，良好的計劃和執(zhí)行將有助于我們實現(xiàn)推廣目標，并取得成功的銷售成果。

淘寶專員工作計劃 篇2

淘寶專員工作計劃

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，淘寶成為一種主流的購物方式。而淘寶專員的工作就是協(xié)助商家在淘寶平臺上推廣商品，發(fā)展客戶，增加銷售。下面，我們將詳細介紹淘寶專員的工作計劃。

一、了解商品和市場

淘寶專員需要深入了解所負責的商品，包括品牌、類型、特性、優(yōu)勢和劣勢等等。根據(jù)這些信息，制定推廣方案，設(shè)計合適的圖片、標題、描述、價格、贈品等促銷手段。同時，還需要關(guān)注市場情況，了解潛在客戶、競爭對手和消費趨勢等信息。及時調(diào)整策略，與市場保持同步。

二、制定推廣計劃

淘寶專員需要制定貫穿整個銷售季的推廣計劃，包括季節(jié)性促銷、活動策劃和相應(yīng)的推廣方案。通過深入調(diào)查、分析和研究市場，為不同的商品和客戶制定定位，制定不同的銷售策略。同時，要密切關(guān)注各種銷售數(shù)據(jù)和指標，及時調(diào)整計劃和策略。

三、完善商品信息

淘寶專員需要完善商品的信息，包括圖片、標題和描述等。要根據(jù)商品特點，編寫有吸引力的描述和優(yōu)美的文字，讓消費者了解產(chǎn)品的優(yōu)點和特色。同時，設(shè)計優(yōu)質(zhì)的商品圖片，盡量體現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)點和特性。通過這些措施，吸引更多的消費者。

四、提高店鋪權(quán)重和曝光度

淘寶專員需要提高店鋪的權(quán)重和曝光度，使商品可以更容易地被消費者發(fā)現(xiàn)。要做好店鋪分類、關(guān)鍵詞、描述和商品搜索排名的優(yōu)化工作，提高店鋪的瀏覽量和點擊率。此外，要定期刷新店鋪信息、新增商品和修改信息，以提高店鋪的活躍度和優(yōu)化排名。

五、處理售后服務(wù)

淘寶專員需要處理售后服務(wù)，包括訂單處理、客戶咨詢、售后處理和退換貨等問題。要及時回復(fù)客戶的信息，處理投訴和糾紛，保證客戶的滿意度。同時，淘寶專員也要負責與平臺的溝通協(xié)調(diào)，及時解決各種商品和交易問題。

六、跟蹤銷售數(shù)據(jù)

淘寶專員需要跟蹤銷售數(shù)據(jù)，并分析銷售情況。應(yīng)根據(jù)銷售情況，及時調(diào)整推廣計劃和銷售策略。同時，收集有關(guān)消費者的信息，對商品銷售趨勢進行研究和分析，不斷改進銷售方案和策略。

七、完善一系列推廣策略

淘寶專員還需要完善一系列推廣策略，包括優(yōu)惠券、團購、滿減、禮品等。這些策略可以吸引更多的消費者，提高銷售額和店鋪流量。

淘寶專員的工作區(qū)別于傳統(tǒng)的營銷。懂得掌握淘寶專員的工作技巧，可以提高工作效率和專業(yè)水平。綜上所述，淘寶專員需要多方面的技巧，從了解市場到制定推廣計劃，再到完善商品信息和店鋪排名，期間還要解決售后服務(wù)和跟蹤銷售數(shù)據(jù)。淘寶專員要時刻關(guān)注市場變化，持續(xù)優(yōu)化推廣策略和銷售方案，才能讓推廣效果更佳，提升商品的銷售。

淘寶專員工作計劃 篇3

淘寶運營專員是淘寶店鋪運營中非常重要的一環(huán)，他們通過淘寶平臺進行商品宣傳、營銷策劃和客戶服務(wù)等工作，為店鋪帶來更多的流量和銷售收益。因此，一個好的淘寶運營專員需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)和優(yōu)秀的執(zhí)行能力，他們要能夠制定出有效的工作計劃，從而實現(xiàn)店鋪的高效運營。

以下是一份淘寶運營專員的詳細工作計劃：

一、產(chǎn)品策劃

作為淘寶店鋪運營的核心工作之一，產(chǎn)品策劃的重要性不言而喻。一個成功的運營計劃必然需要好的產(chǎn)品作為基石。在產(chǎn)品策劃方面，淘寶運營專員需要：

1. 挖掘產(chǎn)品亮點

通過調(diào)查研究行業(yè)、分析競爭對手等方式，淘寶運營專員需要找出自己店鋪產(chǎn)品的獨特性，并制定出相關(guān)的宣傳和推廣策略，增加產(chǎn)品的認知度和銷售量。

2. 制定新品推廣計劃

針對店鋪新品的推廣，淘寶運營專員需要制定詳細的計劃，包括推廣渠道、宣傳方案、促銷活動等方面，保證新品在上線后能夠快速得到市場的認可和銷售。

3. 產(chǎn)品生命周期管理

淘寶店鋪中的產(chǎn)品生命周期非常重要。淘寶運營專員需要對店鋪產(chǎn)品的生命周期進行全面的管理，包括產(chǎn)品的定價、促銷、清庫存等方面，保證產(chǎn)品的生命周期合理而高效。

二、推廣策略

無論是新品推廣還是促銷活動，淘寶店鋪的推廣策略都是必不可少的。淘寶運營專員需要根據(jù)店鋪的特點和定位，制定出適合自己店鋪的推廣策略。

1. 制定推廣計劃

針對店鋪的不同宣傳需求，淘寶運營專員需要制定出不同的推廣計劃。比如，如果是新品推廣，則需要重點從產(chǎn)品亮點出發(fā)，通過各個渠道宣傳推廣并激發(fā)消費者的購買欲望；如果是促銷活動，則需要從優(yōu)惠力度、活動規(guī)劃等角度出發(fā)，提高店鋪的銷售量和人氣。

2. 選定推廣渠道

淘寶店鋪的推廣渠道非常多，包括搜索引擎推廣、淘寶直通車、淘寶聯(lián)盟、淘寶客等等。淘寶運營專員需要根據(jù)自己的店鋪情況和推廣需求選擇最適合自己的推廣渠道。

3. 宣傳營銷設(shè)計

在宣傳營銷方面，淘寶運營專員需要出設(shè)計各種有效的項目，如櫥窗布局、商品描述、海報設(shè)計、視頻制作等，來吸引用戶的注意力，提高店鋪的關(guān)注度和銷售量。

三、客戶維護

淘寶店鋪的客戶維護工作非常重要。一個滿意的客戶不僅會成為再次購買的忠實客戶，而且還能夠為店鋪引薦新客戶。淘寶運營專員需要制定出行之有效的客戶維護方案，以吸引客戶的關(guān)注和滿意。

1. 及時回復(fù)評論

淘寶店鋪中會有大量的用戶留言和評價，淘寶運營專員需要及時回復(fù)用戶的留言和評論，并根據(jù)用戶的問題提供有效的解決方案，確保用戶的滿意和店鋪口碑的維護。

2. 定期進行售后服務(wù)

淘寶店鋪中的售后服務(wù)質(zhì)量非常重要。淘寶運營專員需要組織相關(guān)的團隊，制定出詳細的售后服務(wù)計劃，及時解決用戶的問題，提高售后服務(wù)質(zhì)量和用戶的滿意度。

4. 收集用戶反饋

淘寶店鋪中的用戶反饋是非常重要的。淘寶運營專員需要及時收集用戶的反饋，并將不足之處反饋到店鋪運營中，優(yōu)化商品質(zhì)量和售后服務(wù)，提高店鋪口碑和用戶滿意度。

綜上所述，淘寶運營專員的工作計劃需要多方面的考慮和綜合，需要傾聽客戶的需求，研究競爭對手的優(yōu)劣之處，制定出詳細的策略和計劃，與相關(guān)團隊配合，努力實現(xiàn)店鋪的高效運營。通過有效的工作計劃，淘寶運營專員可以使店鋪的流量和銷售收益得到更好的提升。

淘寶專員工作計劃 篇4

淘寶推廣專員工作計劃

近年來，隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，淘寶成為了國內(nèi)最具代表性和最流行的電商平臺之一。而在這個平臺上，淘寶推廣成為了企業(yè)獲取優(yōu)質(zhì)客戶和提高品牌知名度的重要方式之一。作為淘寶推廣專員，其工作內(nèi)容多種多樣，如何做好淘寶推廣工作，成為一個合格的淘寶推廣專員呢？本文將對淘寶推廣專員的工作計劃進行詳細闡述，以期給予有需要的人啟示。

一、深入了解產(chǎn)品和市場

淘寶推廣專員的工作計劃首先要進行產(chǎn)品和市場的深入了解。只有通過了解產(chǎn)品的特點、市場形勢、競爭對手和目標客戶等重要信息，才能制訂出更加精準的推廣計劃。

具體來說，淘寶推廣專員需要做以下幾方面的工作：

1. 對產(chǎn)品進行細致的剖析，了解產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢，從而為推廣工作提供良好的基礎(chǔ)。

2. 研究市場形勢，了解目標用戶的購物習慣和需求特點。這樣可以更好地針對目標人群制定策略。

3. 了解競爭對手的推廣策略，分析其優(yōu)點與劣勢，從中吸收有益之處。

4. 確定目標客戶，確定他們的特點，制定相應(yīng)的推廣方案。

二、針對目標用戶選擇合適的推廣方式

淘寶推廣專員需要根據(jù)目標用戶的特點和購物習慣來選擇合適的推廣方式，從而使推廣效果最大化。這包括但不限于如下幾種模式：

1. 通過SEM推廣：根據(jù)目標客戶的搜索詞推出相關(guān)的廣告，吸引用戶到自己的店鋪；

2. 通過社交平臺進行推廣：比如在淘寶客服中心建立一個微信客服群，以便于用戶的快速咨詢；

3. 通過營銷活動進行推廣：換算成價格相對較低的促銷或打折活動可以吸引更多的用戶；

4. 發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容：淘寶推廣專員可以通過寫文章、發(fā)布圖片、制作視頻等方式，為產(chǎn)品的推廣做出貢獻。如寫優(yōu)質(zhì)文章得到閱讀，制作優(yōu)質(zhì)視頻得到轉(zhuǎn)載，發(fā)布優(yōu)質(zhì)圖片得到點贊等。

三、運營淘寶店鋪

淘寶推廣專員在工作計劃中，除廣告推廣之外，還需要運營和維護淘寶店鋪。具體工作包括：

1. 定期更新商品庫存和價格，保持店鋪的新鮮感和時效性；

2. 不斷提高商品質(zhì)量，根據(jù)用戶反饋和需求不斷的改進和升級現(xiàn)有的產(chǎn)品；

3. 著力提高服務(wù)品質(zhì)，保證物流快捷，商家服務(wù)態(tài)度優(yōu)美；

4. 運用各種工具分析與提高店鋪的瀏覽量與轉(zhuǎn)化率。

四、淘寶推廣數(shù)據(jù)分析與決策

為了更好地提高企業(yè)的推廣效益，淘寶推廣專員需要具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。通過數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)問題后，針對性地進行優(yōu)化，從而不斷地提高推廣效果。

1. 定期跟蹤并分析店鋪的數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)和趨勢做出合理的決策；

2. 利用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題，對可能產(chǎn)生的不利影響進行預(yù)測，積極制定應(yīng)對措施，以保證推廣效果的最大化；

3. 把數(shù)據(jù)結(jié)果結(jié)合進店鋪營銷戰(zhàn)略，不斷優(yōu)化推廣策略。

總結(jié)

淘寶推廣專員的工作總體而言，需要深入研究產(chǎn)品和市場形態(tài)，針對目標人群選擇合適的推廣方式，進行淘寶店鋪的運營管理，以及通過數(shù)據(jù)分析決策，不斷提高推廣效果。以上這些要點是淘寶推廣專員從事推廣的核心，希望這篇文章對于剛進入淘寶推廣行業(yè)的人員有所幫助。