餐廳服務(wù)員求職信（錦集16篇）

發(fā)布時間:2025-05-22 餐廳服務(wù)員求職信

光陰如水，我們找工作的日子已悄悄來臨，該為自己寫一封求職信了哦。千萬不能認為求職信隨便應(yīng)付就可以喔，下面是小編收集整理的服務(wù)員求職信，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

餐廳服務(wù)員求職信篇1

一、前言

制定大學(xué)生職業(yè)生也規(guī)劃書，本就是一個自我審視，自我定位，自我完善的過程。人的一生，人生的價值，在一定意義上說，就在于其職業(yè)生涯方面的成就和成功。在一個人有限的生命旅途中，職業(yè)生涯往往絕對占有重要的意義。每個人都在計劃自己的人生，都在實現(xiàn)自己的夢想：夢想是一個百花園，我只是百花園里一根小草，可小草也有一個大理想，于是我在這里暢想一下自己的職業(yè)生涯。

二、自我分析

1、職業(yè)興趣

興趣是人們力求認識某種事物或從事某種活動的心理傾向，這種心理傾向往往表現(xiàn)為積極的態(tài)度和情緒反應(yīng)。興趣是職業(yè)生涯選擇的重要依據(jù)；興趣可以增強對職業(yè)生涯的適應(yīng)性；興趣形象工作滿意感和穩(wěn)定性。我屬于抽象思維能力強，求知欲強，肯動手，善思考，喜歡獨立的和富有創(chuàng)造性的工作，精力充沛、自信、善交際，具有領(lǐng)導(dǎo)才能，喜歡競爭，敢于冒險，比較看重社會義務(wù)和社會道德。

2、性格

在實現(xiàn)自己的想法和達成自己的目標時，有創(chuàng)新的想法和非凡的動力，能很快洞察到外界事物間的規(guī)律并形成長期的遠景計劃。對任何感興趣的事物，有非凡的能力去關(guān)注而深入的解決問題，一旦決定做一件事情就會開始規(guī)劃直到完成。獨立、冷靜、適應(yīng)力強，熱情洋溢、富有想象力，喜歡和他人合作，但對于自己和他人能力與表現(xiàn)的要求都非常高。

3、氣質(zhì)

自信，淡然，內(nèi)斂，簡單且活力無限，總體來說是一個比較雙面性的人。喜歡安靜的環(huán)境，喜歡一個人看書，收拾房間。也喜歡和朋友在一起聊天，很享受自己給別人帶來快樂和幸福的感覺。

4、職業(yè)價值觀

職業(yè)價值觀是個人追求德育工作有關(guān)的目標，亦是個人在從事滿足自己內(nèi)在需要的活動時所追求的工作特質(zhì)或?qū)傩?，是個體價值觀在職業(yè)問題上的反映。本人不關(guān)心平常的幸福，追求真理和自我個性的發(fā)揮，有一定的野心，想做組織的一把手，盡力挖掘自己的才能，施展自己的本領(lǐng)，不愿過多的受到限制和約束，能有較強的穩(wěn)定感。

5、知識和能力：一般能力、特殊能力、職業(yè)能力等

人際關(guān)系較好，有較強的音樂感，喜歡音樂，能很快的和周圍人打成一片。具有相關(guān)法律的基本知識，有較強的溝通能力，具有較強的創(chuàng)新意識和精神，有高度的事業(yè)心和責任心，具有較強的綜合分心能力，果斷的辦事能力，良好的決策能力和談判、社交能力，較強的團隊合作精神和人際交往能力。

6、天賦、情商、逆境商、財商

對外界事物較為敏感，能很精確地感知外物。做事很有耐心。做事需要時間較長，但擅長于策略性思考，親和力較高，有良好的涉外能力。情商較高，獨立、自信、自律、敏感、勇敢、堅持、樂觀。面對逆境有較強的抗擊打能力和應(yīng)對能力、掌控力、意志力、分辨力、決斷力、抗壓力。財商方面，對于財務(wù)知識，即閱讀理解數(shù)字的能力較強，對數(shù)字較為敏感。投資戰(zhàn)略方面較弱，不太懂錢生錢的道理。對于法學(xué)專業(yè)的學(xué)生，較為清楚有關(guān)會計、法律、稅收之類的規(guī)定。

三、環(huán)境分析

1、社會環(huán)境分析

隨著我國市場積極的快速發(fā)展，大學(xué)生就業(yè)正逐步走向社會化、市場化和多元化，隨著高速發(fā)展的年份，對畢業(yè)生的需求量就越大，律師等法律工作作為市場上的搶手人才，作為法學(xué)專業(yè)的人來說，在國家建設(shè)的大背景下，更有利于職業(yè)的尋求和實施。

2、教育背景分析

云南師范大學(xué)商學(xué)院法學(xué)院有嚴謹且優(yōu)良的院系作風(fēng)，學(xué)習(xí)氛圍好，學(xué)生整體素質(zhì)較高，良好的氛圍為我的提升創(chuàng)造了客觀條件，學(xué)校優(yōu)美的環(huán)境和良好的師資及濃厚的學(xué)術(shù)氛圍使我的整體素質(zhì)得到完善。

3、家庭環(huán)境分析

家庭方面，經(jīng)濟上可以負擔我的學(xué)業(yè)及生活，致使我在學(xué)習(xí)和生活上不會有經(jīng)濟上的壓力，有更多的精力來搞好學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。家人成員關(guān)系好，身體健康且思想較為開通，不會影響我對于職業(yè)的選擇和發(fā)展。

4、職業(yè)信息分析

當今社會，科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，各種信息瞬息萬變。世界經(jīng)濟全球化、一體化進程的步伐加快。2001年12月11日，中國以一個發(fā)展中國家的身份，正式成為世界貿(mào)易組織（WTO）成員。加入WTO，必然會給我國的高等教育創(chuàng)造新的機遇，同時提出了新的挑戰(zhàn)。同樣，加入WTO也必然會給我國高素質(zhì)法律人才的培養(yǎng)提出了新的更高層次的要求，對法律專業(yè)人才應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)要求更加高，法律專業(yè)人才對法律專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和掌握也將更加細化、更加深入。因此，我國的法律專業(yè)教育要努力地與國際接軌，以實現(xiàn)法律的全球化。對法律專業(yè)人才素質(zhì)的培養(yǎng)不僅要求學(xué)生注重法律專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，而且要求學(xué)生更要注重法律實踐能力的訓(xùn)練，把習(xí)得的法律專業(yè)知識與法律專業(yè)實踐能力有機地結(jié)合起來，有效地用于社會實踐中去‘

四、個人SWOT分析

1、優(yōu)勢

做事認真、踏實，有較高的穩(wěn)定性和忠誠度，做事勤奮，重視同事，獨立性強，重視他人感受與價值，做事目標明確，有強烈的發(fā)展、提升意識，有扎實的專業(yè)知識基礎(chǔ)，較高的人文修養(yǎng)。身體健康、精力充沛。家庭成員關(guān)系較好，為我減輕心理壓力，有良好的心理狀態(tài)。

2、劣勢

自信心太強，對困難的難度和解決方法估計不足；自我意識強，又是忽略別人的感受；做事經(jīng)驗不足，容易導(dǎo)致機會的流失。

3、機會

國家對大學(xué)生就業(yè)尤其是到西部基層就業(yè)的優(yōu)惠政策。知識經(jīng)濟時代的..到來，教育在國民經(jīng)濟中的作用越來越重要。

4、威脅

持續(xù)蔓延的全球金融危機與經(jīng)濟衰退，正威脅原本就壓力重重的中國就業(yè)。企業(yè)“返聘”機制。高校大學(xué)生的不斷擴招。我國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)不發(fā)達，而且多集中于東南沿海地區(qū)，對高等院校的人才需求量較少。中小企業(yè)尤其是家族式私人企業(yè)的管理模式趨于私有制，任人唯親，沒有科學(xué)的管理理念，不愿為大學(xué)生提供就業(yè)崗位等。

五、制定職業(yè)生涯目標（8-10年）

1、職業(yè)目標及達到的職務(wù)或職稱

律師，法律工作者。

2、學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標

在校期間努力學(xué)習(xí)知識，做一些兼職，社會實踐活動，同時在課余時間從事一些與自己未來職業(yè)有關(guān)的專業(yè)類的工作，進一步提高自己的責任感、主動性。通過司法考試，考取英語四、六級。為了達到我的目標，我要做到每節(jié)課認真聽，要每節(jié)課都有收獲。課下的時間要博覽群書，還要時時關(guān)注時事，尤其是關(guān)注各國經(jīng)濟問題。

3、收入目標

盡量能保證正常的生活，再盡力不斷進步。

六、分階段目標和實施計劃

第一階段：20xx-20xx年，學(xué)業(yè)有成期

1、職務(wù)目標及實施計劃

通過司法考試。良好的完成學(xué)校內(nèi)的專業(yè)學(xué)習(xí)。參加各種社團等組織，鍛煉自己的各科能力，同時檢驗自己的知識技能。

2、學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標及實施計劃

大學(xué)一年級：

1、努力調(diào)整好自己，使自己充分適應(yīng)大學(xué)生活，把從高中到大學(xué)的現(xiàn)實落差和心理落差處理好，擁有良好的心態(tài)。

2、養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣，良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣會使我在今后的學(xué)習(xí)中受益匪淺，學(xué)起來更加輕松。

大學(xué)二年級：

1、認真學(xué)好專業(yè)知識和其他基礎(chǔ)學(xué)科，堅信基礎(chǔ)的東西一定是最重要的。注意提高自身的基本素質(zhì)，通過參加各種社團等組織，鍛煉自己的各科能力，同時檢驗自己的知識技能。

2、做一些兼職，社會實踐活動，同時在課余時間從事一些與自己未來職業(yè)有關(guān)的專業(yè)類的`工作，進一步提高自己的責任感、主動性。

大學(xué)三年級：

1、證書大突破：司法考試，考取英語四、六級。以及其他相關(guān)證書。

大學(xué)四年級：

1、開始嘗試并學(xué)習(xí)寫簡歷、求職信，了解社會需求。

2、搜集與本人目標工作有關(guān)的信息，并通過信息渠道嘗試和已畢業(yè)的校友交流思想。開始畢業(yè)前的申請，積極參加招聘，在實踐中校驗自己的知識積累。

3、畢業(yè)意向及實施計劃

公、檢、法。認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，課下的時間博覽群書，還要時時關(guān)注時事，尤其是關(guān)注各國經(jīng)濟問題。認真參與跟專業(yè)有關(guān)的活動。

4、健康目標及實施計劃

保持身體及心理的健康。經(jīng)常鍛煉，要擁有強壯的身體，在課后善于調(diào)整自己的心理狀態(tài)，是自己保持一個健康的心理環(huán)境。

第二階段：20xx-20xx年，熟悉適應(yīng)發(fā)展期

1、職業(yè)目標及達到的職務(wù)或職稱、實施計劃

律師，法律工作者。認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，爭取拿到與專業(yè)有關(guān)的有關(guān)證書。課下的時間博覽群書，還要時時關(guān)注時事，尤其是關(guān)注各國經(jīng)濟問題。認真參與跟專業(yè)有關(guān)的活動。

2、學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標及實施計劃

學(xué)無止境，在開始面對社會的過程中，不斷吸收外界的新事物來更新腦子中的知識，將知識運用到工作實踐中去。

3、健康目標及實施計劃

要一個快樂充實的生活方式。身體要鍛煉，身體是革命是本錢；工作要努力，各種有趣的活動要參加，只有痛痛快快的玩，才能痛痛快快的工作。

4、家庭目標及實施計劃

28歲結(jié)婚，和自己的愛人一起努力構(gòu)建一個溫暖的家；35歲之前要擁有車、房；40歲要賺足足夠的錢，好好的孝順父母長輩。

七、評估及反饋

1、對自我分析的評估和修正

事事變化無常，我所定的目標要根據(jù)我的實際情況而不斷調(diào)整計劃，甚至改變目標。在一切進展順利的情況下我可以加大任務(wù)量。發(fā)現(xiàn)目標無法實現(xiàn)的情況下我可以改變目標?？傊疅o論怎樣都要讓自己有為之奮斗的目標。

2、對環(huán)境分析的評估和修正

外界環(huán)境的不穩(wěn)定總會對我的規(guī)劃造成一定的影響，希望在我經(jīng)歷世事之后人仍能將這個準則作為心中的力量：誠實做人，忠實做事時我的人生準則，自強不息，勇于進取是我的追求。盡量不改變心里既定的堅持。朝著總的目標不斷前進。

3、對總目標的評估和修正

整體指導(dǎo)部分的實施，總的目標是所有行動的匯總，總體目標就像航行船上的方向標，指導(dǎo)著每一個槳手的行進。

4、對分階段目標的評估和修正

每天進步一小步，成就輝煌一大步。每一個分步走就是不斷進步的過程，總會有細小的部分不適合現(xiàn)實生活中的腳步，根據(jù)情況不斷進行調(diào)整以適應(yīng)整體目標的實現(xiàn)。

5、實施過程中出現(xiàn)的問題及解決的方法

我所定的目標要根據(jù)我的實際情況而不斷調(diào)整計劃，在社會作為外界的整體大氛圍下，有些問題必須做適時的調(diào)整，具體情況具體分析。

八、結(jié)束語

任何目標，只說不做到頭來都會是一場空。然而，現(xiàn)實是未知多變的，定出的目標計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。一個人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚；未來，要靠自己去打拼！實現(xiàn)目標的歷程需要付出艱辛的汗水和不懈的追求，不要因為挫折而畏縮不前，不要因為失敗而一蹶不振；要有屢敗屢戰(zhàn)的精神，要有越挫越勇的氣魄；成功最終會屬于你的，每天要對自己說：“我一定能成功，我一定按照目標的規(guī)劃行動，堅持直到勝利的那一天?！奔热贿x擇了認準了是正確的，就要一直走下去。

餐廳服務(wù)員求職信篇2

（一）自我分析：

優(yōu)勢：

（1）基礎(chǔ)知識扎實，自主學(xué)習(xí)能力強。我的上進心總能讓我在最短的時間內(nèi)學(xué)到更多的知識，從而縮短與強人的距離，并能一拼高下。

（2）兼學(xué)外語專業(yè)，能讓我在法律的基礎(chǔ)上有更廣泛的選擇機會。

（3）人力資源：姐姐（關(guān)系非常好）是民族大學(xué)05的英語專業(yè)的佼佼者，兼學(xué)法語，并即將實習(xí)，會為我提供一些機會；另一位姐姐（尚未深交）是北京外國語大學(xué)法英專業(yè)的精英，早已被院長推薦到美國留學(xué)，人際關(guān)系網(wǎng)很強，據(jù)其透露曾于國家部分領(lǐng)導(dǎo)人士有很深接觸，她將是我的另一筆財富；一位哥哥與嫂子都在外交部工作了大約4年的時間，同樣為我鋪設(shè)了另一條路。

劣勢：

(1)反應(yīng)很慢，不能在他人提出一個問題后，做到立即反駁，與法律這條路要求的基本標準有偏差；

(2)人際圈窄，不善于交際

(3)法英專業(yè)，要兼顧兩門，時間上不允許把法律學(xué)得很透，與法學(xué)專業(yè)的學(xué)生有一定差距；

(4)目前做事效率低，一旦工作與學(xué)習(xí)交叉就會無所適從；

(5)怕承擔責任，不愿主動承擔一些任務(wù)，并錯失了一些良機。

機會：

家人能提供實習(xí)機會；每年的國際法庭辯論賽，可以為自己創(chuàng)造更多的機會；

威脅：

有可能順著別人的路去走，難有建樹，也可能會因路途太順而不注意自我完善，危機感會淡；律師行業(yè)對新人來說首先面臨經(jīng)濟問題，一旦經(jīng)濟無法支撐，就很難堅持，而我家是農(nóng)村，畢業(yè)后不可能依然提供生活費用。

（二）職業(yè)選擇：

考研兼實習(xí)，并在此期間拿下司法考試，作法律助理等取得一定經(jīng)驗后，步入律師行業(yè)，盡量是涉外的。

決策理由如下：

（1）首先，四年的本科學(xué)習(xí)中應(yīng)于占用一半的時間，因而不足以讓我對法律吃的很透，因此先考研；

（2）考研還可以讓我有個緩沖，如果畢業(yè)后馬上就步入社會，就自身能力而言，我認為會很難適應(yīng)；

（3）司法考試是硬件，必須過這一關(guān)；

（4）先獲得一些基本的經(jīng)驗，可以熟悉律師事務(wù)，對進軍此行業(yè)有幫助。

影響決策的因素：

（1）專業(yè)決定的，路走起來比較容易；

（2）自小就對律師行業(yè)感興趣，做自己喜歡的事可能會很開心；

喜歡忙碌的做事，不想讓自己閑下來；

（1）家人中一些是與這個行業(yè)有關(guān)的，可以作具體指導(dǎo)；

（2）律師這個行業(yè)，有一定的挑戰(zhàn)性，可以學(xué)到很多知識，還能帶來可觀的經(jīng)濟收益（做好的情況下），以改變由來已久的較差的家庭經(jīng)濟條件；

（3）律師的綜合能力較強，即便是不做這份工作了，依然能在其他領(lǐng)域吃得開。

（三）律師行業(yè)

崗位職責:

面對不同的人的案情，相對應(yīng)的處理其中的關(guān)系，在不違反職業(yè)道德與法律的前提下，盡最大努力保護顧客的合法權(quán)益，為單位爭取較高的名譽；

任職資格:

硬件是拿到司法考試證書；軟件是有一定的司法實務(wù)經(jīng)驗，對法律基礎(chǔ)內(nèi)容有深刻的了解，并能熟練的運用；還要對其他領(lǐng)域有所涉獵，以便于處理不同的案件；關(guān)注立法、修法的最新動態(tài)，隨時關(guān)注國家政策；熟悉司法工作人員。

（四）差距:

學(xué)習(xí)一年的法律后發(fā)現(xiàn)，學(xué)過的理論知識并沒有記住，更未能熟練掌握，基礎(chǔ)知識還有待加強；對社會其他領(lǐng)域了解得太少，知識很匱乏，從而導(dǎo)致與他人交流有障礙，無話可談，限制了交際圈；對自己信心不足，很難把握一些機會；與家人溝通太少，不能了解最新動態(tài)與最佳路徑，資源利用的不夠充分；尚不具備敏銳的觀察能力，寫作水平也是平平，沒有突出的`優(yōu)勢；口才差，不能堅持自己的理論，并有力的駁倒對方；腿跑的不勤快，對社會中的法律實務(wù)工作接觸得不多；

（五）行動計劃:

第一年（大二）上學(xué)期：

堅持學(xué)好基礎(chǔ)課程，并閱讀大量的案例；每天的英語課程積極活躍，在鍛煉口語的同時，訓(xùn)練自己的思維和與他人溝通的能力；每周周日去附近法院觀看公開開庭審理案件的情況，熟悉工作內(nèi)容與狀態(tài)；每個月作一次觀摩總結(jié)，就所看案件歸納出自己的看法，進行案例分析，以達到練筆的目的；抽時間聽一下下學(xué)期要選修的法律課程，向師姐師兄請教哪些老師的課比較不錯，然后作出選擇，為下學(xué)期設(shè)路；

下學(xué)期：

首先要準備英語專業(yè)四級考試，以拿到‘優(yōu)’為目標，認真準備的原因是它是一個門檻，過了就能有一定的擇業(yè)優(yōu)勢；由于大一上學(xué)期已經(jīng)為第二外語有了準備，因而會選擇日語作為二外，雖然讀法語會有更容易的路，但我不想總是沿著設(shè)計好的`路去走，對自己的未來太了解會失去工作的興趣；法律的選修課要偏向于基礎(chǔ)內(nèi)容與實務(wù)的學(xué)習(xí)如合同法、民事審判實務(wù)、刑事審判實務(wù)、外國刑法和邏輯學(xué)(有利于思維上能力的提高)，還要根據(jù)上學(xué)期的基本情況及當前情況，進行選擇，英語的專業(yè)選修課要以容易通過為主，為法律的學(xué)習(xí)留出更多的時間；同樣實行上學(xué)期的外出學(xué)習(xí)計劃，即每周周日依然去法院觀看公開開庭審理案件的情況，要拓展一下范圍就是要涉獵到較遠的區(qū)域，熟悉不同法院的工作內(nèi)容與狀態(tài)；每個月作一次觀摩總結(jié)，就所看案件歸納出自己的看法，進行案例分析，以達到練筆的目的；

第二年（大三）上學(xué)期：

每周日作案例觀摩外，還要做法律文書的練筆，把寫功練出來，爭取能做到遇到給定案件時，有能力將其手中的筆落實到紙張上；學(xué)寫簡歷，并主動搜集各律所的聯(lián)系方式，嘗試投遞簡歷，希望有機會拿到實習(xí)的機會，選擇的課程主要為證據(jù)學(xué)、法律文書、房地產(chǎn)管理法（熱門的領(lǐng)域，糾紛也很普遍，案源多）、侵權(quán)行為法等，同樣會根據(jù)形勢的改變有所調(diào)整。爭取參加一次大型的大學(xué)生競賽活動，朝獎項努力，唯讀研作準備。

下學(xué)期：

重點放在司法考試要進行考察的學(xué)科，行政法、民事與刑事訴訟法及知識產(chǎn)權(quán)法等，還要兼顧英語的學(xué)習(xí)，以保持原有的水平；當大家心思有所張揚不定的時候，要保證專業(yè)課學(xué)習(xí)的時間與質(zhì)量，做到坐功要好；選修的課程中要學(xué)習(xí)經(jīng)濟類的法律，如破產(chǎn)法、競爭法、證券法等，除有利于在處理案件時比較容易外，還可以通過對這些內(nèi)容的了解為自己選擇賺錢的機會；同樣堅持每周的練筆；通過在職能部門的工作，結(jié)識更多的人，鍛煉自己的獨立處理事務(wù)的能力；結(jié)交同學(xué)、朋友的同學(xué)或朋友，尤其是從事法律學(xué)習(xí)或工作的，促進交流與學(xué)習(xí)并練出嘴功來。

第三年：

首先確定考研要考取的課程，目前還不能確定具體是哪門，視情況而定吧；再選擇考取的學(xué)校，根據(jù)課程選擇老師，這時要充分利用人力資源，尤其是這所學(xué)校的一些認識的同學(xué)，可以提供一些有價值的參考信息。從輯思維上鍛煉自己，主要通過形成整體的分析技巧與思維判斷方式，為考研與司法考試準備。尋求家人的建議，并依賴他們能提供的機會，簡單的做些實務(wù)性的活動。

為了實現(xiàn)讀研的目標，在課程的學(xué)習(xí)中要注意自己的成績，目前已經(jīng)拿到一個二等獎學(xué)金，爭取通過自己的努力拿到一等，并做到拿下一個國家級的競賽證書，也為保研爭取一些機會吧。

餐廳服務(wù)員求職信篇3

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

感謝您抽出寶貴的時間來看我這封個人簡歷，我是在網(wǎng)上看到你們的招聘信息，我對貴公司的前臺文員一職很感興趣，特擬此求職信申請該職位。

酒店服務(wù)員求職信酒店服務(wù)員求職信

現(xiàn)在的我大學(xué)已經(jīng)畢業(yè)了，我已經(jīng)離開校園，我已經(jīng)開始走上社會了，在走上社會時，我并沒有什么太大的感觸，我唯一的想法就是盡早的找到工作，在社會上先站穩(wěn)腳跟，為以后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

我是生于1988年。20xx年，因為高考發(fā)揮失常，我選擇了中南大學(xué)自考本科，我學(xué)的是法律，在讀大學(xué)的日子，我一直很注重提高自己的綜合素質(zhì)，不管是從學(xué)業(yè)上還是在處理事情的能力方面，我都嚴格要求自己。因為我不想被別人說自考生怎樣不努力，所以，我連續(xù)兩年獲得法學(xué)院“優(yōu)秀學(xué)生”的稱號，并且在20xx年考取了助理人力資源管理師，今年還順利通過了學(xué)位考試。

我的不斷努力使我今年以優(yōu)異的成績提前畢業(yè)。這并不是說明我如何優(yōu)秀，我只想證明我比別人更加努力，我相信，我的努力不會白費。我不缺能力與信心，我缺的'是一個機會。

其實很多的事情并不是由我一個人說了算的，身不由己就是這樣的，我在這里說的多好也沒有用，只有在公司給我一次面試的機會后，我才會將我的能力全部展現(xiàn)出來，我想說的是這就是我一直以來要做好的事情，我能夠做好!

隨信附上個人簡歷，靜候您的佳音。

此致

敬禮

申請人：xx

餐廳服務(wù)員求職信篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我非常誠摯的遞上我的個人求職自薦信，希望在貴公司體現(xiàn)我人生的第一筆價值。

我是沈陽工學(xué)院xx屆經(jīng)濟與管理學(xué)院市場營銷專業(yè)應(yīng)屆本科畢業(yè)生。即將面臨就業(yè)的選擇，而我十分想到貴單位就職。希望與貴單位的同事們攜手并肩，共揚希望之帆，共創(chuàng)事業(yè)輝煌。

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。”經(jīng)過四年多的`專業(yè)學(xué)習(xí)和大學(xué)生活的磨煉，進校時天真、幼稚的我現(xiàn)已變得沉著和冷靜。為了立足社會，為了自己的事業(yè)成功，四年中我不斷努力學(xué)習(xí)，不論是基礎(chǔ)課，還是專業(yè)課，都取得了較好的成績。大學(xué)期間獲得校級“獎學(xué)金”2次、“三好學(xué)生”榮譽稱號2次多項個人獎勵，以及經(jīng)濟與管理學(xué)院企業(yè)經(jīng)營管理沙盤大賽中獲團體二等獎等多項團體榮譽。

課余時間，性格開朗、對工作認真負責的我對學(xué)生工作也同樣十分上心，在校期間，我一直班級團支書，并擔任校心理潛能開發(fā)協(xié)會辦公室主任和沈陽工學(xué)院校學(xué)生會組織部副部長，擔任學(xué)生干部期間讓我有了很大的鍛煉和提升。我還注意不斷擴大知識面，利用課余時間自學(xué)了計算機的基本操作，熟悉windows操作系統(tǒng)，熟練掌握office辦公軟件，能熟練運用軟件Authorware、Powerpoint等制作和運用，同時獲得國家計算機二級證書。

對于市場營銷專業(yè)的學(xué)生來講，學(xué)習(xí)雖然重要，但實踐能力鍛煉也必不可少。而四年多來，為提高自己的實踐能力，積累社會經(jīng)驗，從大一開始，我在學(xué)好各門專業(yè)課的同時，還利用課余時間積極參加社會實踐活動，我曾做電話員、導(dǎo)購員、調(diào)研員、促銷員等多項社會兼職實踐工作。這讓我更加扎實了營銷的基本功，較強的自學(xué)和適應(yīng)能力，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，使我對未來的營銷工作充滿了信心和期望。

個人而言比較傾向于市場、銷售和服務(wù)的相關(guān)工作崗位和職業(yè)，作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，雖然對于正式工作缺少經(jīng)驗，不過通過貴公司的培訓(xùn)學(xué)習(xí)我相信我可以勝任。我能在短時期內(nèi)適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，達到職業(yè)要求。

一個單位的榮譽需要承載她的載體——人的無私奉獻。我懇請貴單位給我一個機會，讓我有幸成為你們中的一員，我將以百倍的熱情和勤奮踏實的工作來回報您的知遇之恩。

期盼能得到您的回音！感謝您在百忙之中抽暇審批這份自薦材料。

求職人：

日期：

餐廳服務(wù)員求職信篇5

她，是懷著忐忑的心情來到這里的，寬敞的大堂，悠揚的鋼琴聲，飄逸的咖啡香，一切對她來說既新鮮又陌生，剛開始的那段時間，日子對她來說是一種煎熬：離開母親的呵護，離開老師的教導(dǎo)，陌生的環(huán)境，陌生的人，她覺得落寞、孤單、無依無助；作為一名普通的餐廳實習(xí)生，每天做著微不足道的工作，她感到渺小、自卑，又感嘆命運是那么的不公平??

然而，隨著日子一天天的過去，她漸漸地從工作中找到了樂趣，她感覺自己象一只剛剛學(xué)會飛翔的小鳥，飛得愈高愈遠。

在春季的一天，她和一個“前輩”一起為客人服務(wù)。一位客人正在嚴重感冒，心情也不太好，一會兒嫌酒倒得太滿，一會兒覺得燈光太亮，一會兒嫌服務(wù)員礙事，似乎沒有停止過抱怨。她的耐心快要到了極限??但她發(fā)現(xiàn)，前輩不急也不火，認真地為客人服務(wù)，仔細地傾聽客人講話，噓寒問暖，終于客人漸漸沉默了。到了上甜湯的時候，前輩變戲法般為這位客人單獨準備了一份姜棗湯，客人的表情激動里帶著愧疚，一時說不出話來。雖然沒有聽到客人感激的話語，但她已經(jīng)讀懂了客人的心意，讀懂了客人心中感受到的溫馨。用餐結(jié)束，她由衷地對客人說“祝您開心”。從前輩身上，她看到了寬容與理解的力量；也看到了只要盡心盡力，一定可以讓客人開心的離去。她決心不管遇到什么樣的客人，不管他們來自何處、是熟悉的或陌生的、是平易近人的或沉默寡言的，都要讓他們高興，要通過自己的服務(wù)讓客人的心情變得和餐廳的燈光一樣明朗，這樣她也會感到快樂和滿足。

轉(zhuǎn)眼到了黃金周，婚宴接踵而至。她在工作中感受著喜慶的氣氛，分享著賓客快樂的心情。一天晚上，參加喜宴的客人向她借口紅，為

的是涂在臉上鬧喜慶，一開始她猶豫了一下，自己一個月的`工資才幾百塊錢，這支口紅還是節(jié)省了其它開支買下來的，但看著客人著急渴望的眼神，她還是從口袋里取出來放在了客人手上。經(jīng)過幾番哄鬧，口紅已殘缺不全?；檠缃Y(jié)束了，客人給她五十塊錢表示感謝，這時她又猶豫了一下，最后職業(yè)道德戰(zhàn)勝了小小的私心，“沒關(guān)系，您還是收回去吧，只是件小事兒?！笨腿说腻X她最終還是沒收，可心里卻有說不出的舒暢，能夠在關(guān)鍵之時幫別人一把，她覺得比什么都開心。

一點一滴，平凡的日子象流水一樣淌過，她學(xué)會了微笑與體貼，寬容與理解，感受到信任與期待，友誼與關(guān)懷。她仍然日復(fù)一日做著微不足道的工作，卻活得自尊和滿足！

說到這里，我想您一定猜到了，這個故事里的主人公，就是我，一名剛剛走上旅游行業(yè)的實習(xí)生，一名普通的餐廳服務(wù)員。如今，我生活得很快樂，我周圍有很多的朋友，有很多認識的客人，我每天盡心盡力地為每一位賓客服務(wù)著！從客人的滿意中，我得到自信；從客人的微笑中，我得到快樂！我為自己能當好一名服務(wù)員而感到驕傲！

餐廳服務(wù)員求職信篇6

尊敬的貴公司領(lǐng)導(dǎo):

我真誠地提交我的申請信，希望在貴公司展示我人生的第一個價值。我是一個名叫XXX的應(yīng)屆畢業(yè)生。21年考入某理工大學(xué)電子工程系。在努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識的同時，經(jīng)常利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)大量的營銷書籍，如營銷策劃實務(wù)、銷售渠道管理、企業(yè)廣告管理、網(wǎng)絡(luò)營銷等。以提高我的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)。多次獲得人民獎學(xué)金，在學(xué)習(xí)、學(xué)生會工作、社會活動等方面表現(xiàn)突出，被評為“三好學(xué)生”。熟練使用WORD、EXCEL等OFFICE軟件，簡單的文字處理、圖像處理、制作音樂光盤。

在校期間，我抓住機會培養(yǎng)自己各方面的能力，讓自己朝著現(xiàn)代社會所需要的`創(chuàng)新型復(fù)合型人才發(fā)展。因為離社會的需求還有一定的距離。所以我一直在尋找各種機會在畢業(yè)前完成專業(yè)轉(zhuǎn)型。暑假期間，老師推薦我去一家公司從事項目管理。我還在一家科技公司做了一個月的兼職售后服務(wù)。經(jīng)過那段時間的實踐，我對職場有了一定的了解。作為銷售人員，對團隊工作能力有更高的要求。我的學(xué)生時代一直很活躍，經(jīng)常參加各種社團和學(xué)生會的活動，很喜歡和別人打交道。

“邊工作邊學(xué)習(xí)工作，邊學(xué)習(xí)邊學(xué)習(xí)”。我一次又一次的跌倒，但我一次又一次的站起來繼續(xù)前行，因為樂觀、毅力、努力是我的航標。我自告奮勇，滿懷誠意和熱情期待加入貴公司，享受貴公司文化的魅力，奉獻我的思想和策略為您服務(wù)。請給我一個機會！謝謝，祝你工作順利，公司蒸蒸日上！

求職人：

日期：

餐廳服務(wù)員求職信篇7

安全禮儀

(1)事故預(yù)防

餐廳員工進行某項服務(wù)時,必須隨時隨地注意周圍每個人的安全,應(yīng)該時時將自己作為餐廳安全小組的一員,及時地報告各種不安全的因素,在工作中必須遵守規(guī)章制度和操作規(guī)程。千萬不可疏忽粗心走神,腦中要有安全意識,防患于未然,要懂得使用安全用具。

(2)向上報告

無論是誰受了傷,哪怕是十分輕微,都應(yīng)該立即向上報告,使受傷者得到應(yīng)有的幫助和照料。

(3)在餐廳內(nèi)要小心

在餐廳內(nèi),樓道里行走時要靠右走,不要奔跑,魯莽,以免在轉(zhuǎn)彎角上碰撞弄傷.進出門要放慢速度,留心對面是否有人和物。開窗時動作要慢,不要直接用手推玻璃,要使用窗把手,以防把窗臺上的雜物弄掉。嚴禁工作時打鬧開玩笑,有時開玩笑也會造成有害的損傷。

(4)使用設(shè)備要細心發(fā)現(xiàn)有缺損的設(shè)備應(yīng)及時向有關(guān)人員報告,以便及時修理。使用設(shè)備,要切實遵守操作規(guī)程和安全守則。

(5)量力而行

餐廳中若有體力勞動,比如說搬運重物時,要注意姿勢,量力而行,不要不斷地重復(fù)使用某一部位的肌肉,這樣容易引起疲勞。

(6)小心火災(zāi)

酒店最大的危險是火災(zāi),不管是舊式酒店或新式酒店,都應(yīng)注意防火。酒店存在火災(zāi)的潛在威脅,如客人吸煙,廚房的燃料管道,煤氣庫,鍋爐房,電線等;要防止和杜絕火災(zāi),提高警惕,保護生命。

(7)小心燙傷

餐廳內(nèi)的某些設(shè)備和用具可造成嚴重的燙傷,像燙的盤子和碗,如不注意就會燙傷手指和周圍的人員,還可能燙傷客人,剛燒好的湯是一個潛在的燙傷源。

服務(wù)時不要跑動,蹦跳,特別是送熱的流體時要小心翼翼,在穿過一個擁擠的餐廳時,更要加倍小心。如果一旦發(fā)生燙傷,應(yīng)該立即作醫(yī)療處理。

(8)小心噎塞

在餐廳中,食物噎塞是一種造成意外性死亡的原因,如果不采取急救措施,噎塞者將在4分鐘之內(nèi)死亡。一般情況下,噎塞者會依次出現(xiàn)下列現(xiàn)象:驚慌失措,不能呼吸,不能說話,頹然倒下。

(9)事故報告

當意外事件平息后,應(yīng)立即寫出有關(guān)事故的詳細報告,如事故的位置,程度和傷亡情況等。

衛(wèi)生禮儀

(1)個人衛(wèi)生

餐廳員工的個人衛(wèi)生是頭等重要的,員工要特別重視個人衛(wèi)生,剪指甲,洗手,梳理頭發(fā),穿整潔的工作服。

(2)環(huán)境衛(wèi)生（Www.BMRbH.com 筆墨評語網(wǎng)）

餐廳里還要講究環(huán)境衛(wèi)生,假如酒店環(huán)境衛(wèi)生不過關(guān),客人吃東西倒胃口,更談不上什么食欲了。環(huán)境衛(wèi)生,還包括創(chuàng)造一種良好的進餐環(huán)境。

(3)餐具衛(wèi)生

餐廳的餐器用完后要注意清潔和消毒,不要讓碗,碟子上滿是污漬,令人目不忍睹,影響食欲。

(4)食品衛(wèi)生

注意食品衛(wèi)生,生熟菜刀要分開,不要使用腐爛變質(zhì)的食品,引起客人食物中毒。

迎候禮儀

(1)到崗準時

在開餐前的5分鐘,在分管的崗位上等候開餐,迎接客人.餐廳多是站立服務(wù),在站崗時要注意姿勢。

(2)微笑問好,喜迎客到

客人進入餐廳時,值班餐廳經(jīng)理或?qū)Ｂ毜挠e員要站在餐廳門口迎接,客人會因為主人溫暖的微笑而形成一個良好的印象。在微笑的同時,還應(yīng)相應(yīng)地熱情問候,如"您好","歡迎您來用餐"等。

(3)不應(yīng)對客人不聞不問

也許餐廳確實非常忙,每位員工都忙忙碌碌,應(yīng)接不暇,但不可以此為不問候的理由。如果餐廳員工確確實實很忙,則應(yīng)將情況解釋清楚。如果客人只看到服務(wù)員從他們面前走來去,而對他們不聞不問,就會使客人十分掃興,甚至很生氣。

(4)幫客人接物

幫助客人脫外衣,拿雨傘和包裹,并把這些東西放在合適的`地方,但一定要先征得客人的同意,假如客人認為不行或不習(xí)慣別人幫助接物,就不必拘泥于酒店迎賓規(guī)則禮儀。

(5)詢問客人是否有預(yù)訂

根據(jù)情況詢問客人是否有預(yù)訂,并核實人數(shù).如確是預(yù)訂了。迎賓人員應(yīng)手持清潔的菜單。酒單走在客人前面,將客人引到餐桌邊。

(6)拉椅女士優(yōu)先

把客人引到餐桌邊,先拉開椅子,按照女士優(yōu)先的原則,幫助女士入座,待客人坐下后,再在后面輕輕推一下,以幫助客人將椅子挪近餐桌.事先將多余的餐具和椅子拿走或補充不足的餐具和椅子,這會給客人留下這桌子是為他們特意準備的印象。

(7)接受點菜客人坐下后,應(yīng)將餐牌送上征求點菜.客人點菜時,服務(wù)員應(yīng)站客人左側(cè),與客人保持一定距離,腰部稍微彎下一點,手持菜簿,認真傾聽客人選定的菜點名稱,并伺機向客人介紹推銷菜點.如點的菜已暫時售完,應(yīng)立即向客人表示歉意,并婉轉(zhuǎn)地向客人建議其他類似的菜肴。如有些烹制時間較長,應(yīng)向客人說明原因。服務(wù)員要做到神情專注,有問必答,百問不煩,主動推銷。

當客人點完菜后,要將記錄下的菜點復(fù)述核對一遍,如準確無誤,將菜單一聯(lián)送到廚房備餐,一聯(lián)送收款員算賬。

餐廳服務(wù)員的五大忌

1、忌旁聽

這是餐廳服務(wù)員的大忌，客人在交談中，不旁聽、不窺視，不插嘴是服務(wù)員應(yīng)具備的職業(yè)道德，服務(wù)員如與客人有急事相商，也不能貿(mào)然打斷客人的談話，最好先采取暫待一旁，以目示意的方法，等客人意識到后，再上前說：“對不起，打擾您們談話了?！比缓笤侔岩f的說出來。

2、忌緊盯

在接待一些服飾較奇特客人時，服務(wù)員最忌目盯久視品頭論足，因為這些舉動容易使客人產(chǎn)生不快。

3、忌竊笑

客人在聚會與談話中，服務(wù)員除了提供應(yīng)有的服務(wù)外，應(yīng)注意不隨意竊笑、不交頭接耳、不品評客人的議論，以免引起不應(yīng)有的磨擦。

4、忌口語化

有些服務(wù)員缺乏語言技巧方面的學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的培養(yǎng)，在工作中有意無意地傷害了客人或引起某些不愉快的事情發(fā)生，如：“你要飯嗎?”這類征詢客人點飯菜的語言，使人聽起來很不愉快，不舒服。另外，服務(wù)員在向客人介紹餐位時，“單間兒”一詞也是忌諱的詞語，因為“單間兒”在醫(yī)院指危重病人的房間，在監(jiān)獄為關(guān)押要犯、重犯的房間，所以應(yīng)用“雅座”代替“單間兒”為好。

5、忌厭煩

如果個別顧客用“喂”、“哎”等不文明語言招呼服務(wù)員，服務(wù)員不能因顧客不禮貌就對其表現(xiàn)冷淡或不耐煩，相反，我們更應(yīng)通過主動、熱情的服務(wù)使客人意識到自己的失禮。如你正忙碌，可以說：“請您稍等片刻，我馬上來?！?/p>

餐廳服務(wù)員求職信篇8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！衷心感謝您抽空批閱我的求職信。

我叫許彩純，是廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游系酒店管理專業(yè)的一名學(xué)生，現(xiàn)讀大二，因頂崗實習(xí)的時候到了,故在此向貴公司求西餐廳服務(wù)員一職。

在這短短的兩年里，我有過3次的實習(xí)經(jīng)驗，做過一個月的西餐廳服務(wù)員，一個月的中餐廳服務(wù)員，半年的連鎖酒樓樓面服務(wù)員。我已經(jīng)充分掌握了很多的服務(wù)技巧與突發(fā)事件的處理的能力，我相信我可以勝任此職位，為貴公司貢獻一份力量。懇請您給我加入貴公司的機會。我有信心、有能力成為一名出色的員工。

我堅持著的原則是誠實正直、勤勞務(wù)實。多年來的求學(xué)生涯使我形成了優(yōu)良的處事作風(fēng)和先進的思想觀念，并有了獨特的思維方式、和諧的`人際關(guān)系。我時刻注意抓住機會鍛煉自己，并時刻思索做好工作的方法。我是一個有能力而且有團隊精神的人，我能很快地適應(yīng)一個新的工作環(huán)境，并能在新環(huán)境既定的團隊環(huán)境下做好工作。為了方便您更詳細地了解我的情況，。請給我一次機會，我必將還您以奪目的光彩。期待您的回復(fù)。祝貴公司財源廣進！

求職者:xxx

20xx年xx月xx日

餐廳服務(wù)員求職信篇9

餐廳服務(wù)員即為顧客安排座位、點配菜點、酒水，進行宴會設(shè)計、裝飾、布置，提供就餐服務(wù)的人員。該職業(yè)共設(shè)五個等級，分別為：初級(國家職業(yè)資格五級)、中級(國家職業(yè)資格四級)、高級(國家職業(yè)資格三級)、技師(國家職業(yè)資格二級)、高級技師(國家職業(yè)資格一級)。

餐廳服務(wù)員崗位職責要求

1. 整理好儀容儀表，化淡妝，準時點到，不遲到、早退，絕對服從餐廳領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)和指揮，認真、快速的完成工作任務(wù)。

2.上班前了解就餐人數(shù)及時間，了解宴請來賓有無其他特殊要求，做好針對個性化服務(wù)工作。

3.正式開餐前，按照領(lǐng)班安排認真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺，準備好各種用品，確保正常營業(yè)使用。

4.按規(guī)定時間站位，面部表情自然微笑，以飽滿的精神面貌迎接客人。

5.客到及時安排客人入坐，根據(jù)人數(shù)進行加或撤位，主動拉椅(接掛衣物放第一位)主動介紹本店特色及經(jīng)營性質(zhì)。

6.服務(wù)開餐間，請字開頭謝不離口，隨時要使用禮貌用語和微笑，及時為客人問茶、斟茶、派巾，介紹點菜方式，征詢客人酒水并報名稱及價格。

7.當餐服務(wù)時，多與客人溝通，有問必答，不知者委婉回答客人，有必要時要問清再做回答，不許怠慢客人或戒驕戒躁戒急戒煩的行為。

8.餐中隨時留意客人及餐廳的一切狀況，以便達到更好的`協(xié)作服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使客人滿意。

9.操作時一定要使用托盤，避免茶水菜汁灑落，服務(wù)餐中要有聲，先到，以免與客人碰撞，工作中出現(xiàn)錯誤應(yīng)馬上向客人道歉。

10.如工作中出現(xiàn)疑問及時處理，自己解決不了及時匯報上級。

11.如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅，水溫保證在20度到30度左右，骨碟垃圾不得超過三分之一，煙缸不得超過3個煙頭。

12.客人就餐時要及時為客人斟酒、茶，及時清理臺面，確保臺面衛(wèi)生整潔。

13.客人的菜品長時間不上要主動到廚房為客人催菜，如菜已上齊要詢問客人是否添加菜品或主食，要主動推銷，主動介紹，最后?？腿擞貌陀淇臁?/p>

14.餐后要和餐中享受一樣完善的服務(wù)，及時添加最后一道禮貌菜及餐巾，隨時保持微笑服務(wù)。

15.餐位不用的湯碗或其他物品空盤要及時撤掉，以保臺面的整潔，宴會廳要主動為客人送果盤。

16.如客人有走的動向，主動及時為客人拉椅，并提醒隨身物品。

17.送客意識加強落實，必須微笑送客到餐廳門口，并說“請慢走，歡迎下次光臨”，客人離店后迅速返回工作崗位收臺，收臺時要輕拿輕放。

18.收臺時應(yīng)按收臺程序進行收臺，要及時整理自己區(qū)域衛(wèi)生或擺臺以便迎接下一批客人。

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19.下班前檢查工作區(qū)域是否關(guān)燈、關(guān)門、關(guān)窗，電源是否切斷，確保安全，請示領(lǐng)導(dǎo)后方可下班。

20.出現(xiàn)爆滿翻臺時不得出現(xiàn)空崗無人盯臺，站臺現(xiàn)象，禁止客人外叫或自己斟倒現(xiàn)象。無論閑忙時要按標準服務(wù)質(zhì)量以及正常心態(tài)，接待好每一批客人。

21.員工之間建立好良好的同事關(guān)系，不計較個人付出，得失，應(yīng)互相幫助，遵守本店一切規(guī)章制度。

22.積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，形成學(xué)、幫、趕、超的良好風(fēng)氣，熟悉服務(wù)知識，提升服務(wù)技能與技巧，爭取做一名優(yōu)秀服務(wù)員工。

餐廳服務(wù)員求職信篇10

尊敬的人事部領(lǐng)導(dǎo):

您好!

首先衷心感謝您在百忙之瀏覽我的求職信，為一位滿腔熱情的求職者開啟一扇希望之門。我叫XXX，是一名X大學(xué)XX專業(yè)的應(yīng)屆生(或者從XX年開始工作，之前在在XX酒店從事服務(wù)員的工作。)借此擇業(yè)之際，我懷著一顆赤誠的心和對事業(yè)的執(zhí)著追求，真誠地推薦自己。

本人形象氣質(zhì)佳、普通話流利、態(tài)度端正、善于學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)工作中吃苦耐勞、服務(wù)意識好，有較強的.應(yīng)變能力和不慌亂的處世風(fēng)格，熱愛服務(wù)事業(yè)，在校期間，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了酒店相關(guān)專業(yè)的理論與實踐知識(或者在過往的工作中在XX酒店擔任服務(wù)員，主要做傳菜員/前臺接待/侍者等這些根據(jù)情況而定，并且以社會對人才的需求為向?qū)?，努力使自己向?fù)合型人力方向發(fā)展，在課余時間，學(xué)習(xí)英語知識，有一口流利的英語。)

本人想尋覓一份大型酒店服務(wù)員或者餐廳侍者的工作，恰好在網(wǎng)上看到貴公司的招聘信息，相信我也符合您們的招聘條件，請公司信任我。隨信附上個人求職簡歷，簡歷見附件，期待您的反饋!

無論您是否選擇我，尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，希望您能夠接受我誠懇的謝意!

祝愿貴單位事業(yè)蒸蒸日上

此致

敬禮!

求職者:xxx

20xx年xx月xx日

餐廳服務(wù)員求職信篇11

餐飲服務(wù)是餐飲業(yè)的核心，餐廳服務(wù)人員每天與賓客面對面的接觸，其服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、操作技能等都直接受到賓客的檢驗；服務(wù)員的一顰一笑，只言片語都有可能給賓客產(chǎn)生深刻的印象。餐飲服務(wù)人員除了一般意義上的服務(wù)之外，禮貌禮儀服務(wù)亦十分重要?？梢韵胂?，客人在餐廳品嘗色、香、味、形俱佳的頗具特色的風(fēng)味的同時，又能感受到服務(wù)人員語言文明、態(tài)度文明、動作文明和熱情、主動、耐心、周到的禮貌服務(wù)，其生理上、心理上的需求一定能夠得到極大的滿足。

一、餐前服務(wù)禮儀

1．衛(wèi)生禮儀

（1）個人衛(wèi)生。餐廳服務(wù)員的個人衛(wèi)生十分重要。頭發(fā)要經(jīng)常梳洗，發(fā)型要樸實大方；指甲要經(jīng)常修剪干凈，不得留長指甲，也不要涂有色指甲油；注意口腔衛(wèi)生，上班前忌吃蔥、蒜、韭菜等使口內(nèi)有異味的食物，不得喝酒。如果一個餐廳服務(wù)員不注意個人衛(wèi)生，不修邊幅，蓬頭垢面地出現(xiàn)在客人面前，必然會使客人對酒店的衛(wèi)生產(chǎn)生懷疑，這樣就直接影響到餐廳的經(jīng)營效果。

（2）環(huán)境衛(wèi)生。餐廳必須講究環(huán)境衛(wèi)生，要為客人創(chuàng)造一種良好的進餐環(huán)境。進餐環(huán)境包括衛(wèi)生環(huán)境和文化環(huán)境。比如，上海錦江飯店的川菜廳就是利用典型的環(huán)境布置傳遞其服務(wù)特色。一人餐廳，一股強烈的四川民俗氣息撲面而來，宛若置身于巴山蜀水之間。“巴蜀宴，無醉不歸；天府席，入味有神”兩塊大匾額點出了川菜餐廳的意境。

（3）食品、餐具衛(wèi)生。俗語說“病從口人”，人們?nèi)粘ｏ嬍承l(wèi)生直接關(guān)系到自身的健康。餐廳食品、餐具的衛(wèi)生是餐廳提供服務(wù)的整個產(chǎn)品中不可忽視的一部分，也是客人最敏感的問題。食品、餐具必須安全衛(wèi)生，這不僅關(guān)系到餐飲服務(wù)的質(zhì)量和餐飲企業(yè)的聲譽，更重要的是直接影響到顧客的健康。所以，餐飲企業(yè)提供的食品衛(wèi)生必須嚴格按照國家制定的餐飲企業(yè)衛(wèi)生標準。

2．迎候禮儀

（1）微笑迎客。迎賓接待人員應(yīng)著裝華麗、整潔、挺括，儀容端莊、大方、站姿優(yōu)美、規(guī)范。迎賓要主動積極，答問要熱情親切，使客人有備受歡迎和尊重的感覺。一般就餐，在賓客到來前，要有1—2位服務(wù)員在餐廳門口迎接；若是較高規(guī)格的宴請，餐廳經(jīng)理或值班經(jīng)理必須在餐廳門口迎接。當客人走向餐廳約1.5米處時，應(yīng)面帶微笑，拉門迎賓，并熱情問候：“您好，歡迎光臨！”或“小姐（先生），晚上好，請問一共幾位？”或“您好，請問您預(yù)訂過嗎？”，同時用靠門一邊的手平伸指向大廳，請客人入廳。如果男女賓客一起進來，要先問候女賓，然后再問候男賓。見到年老體弱的賓客，要主動上前攙扶，悉心照料。

（2）幫客人接物。假如客人戴著帽子或穿有外套，在他們抵達時，應(yīng)協(xié)助拿衣帽，并予以妥善保管。如遇雨天要主動收放客人的雨具，并把這些東西放在合適的地方，但一定要先征求客人的同意，假如客人認為不行或不習(xí)慣別人幫助接物，就不必拘泥于酒店的迎賓規(guī)則禮儀了。

（3）詢問客人是否預(yù)訂。對已預(yù)訂的客人，要迅速查閱預(yù)訂單或預(yù)訂記錄，將客人引到其所訂的餐桌。如果客人沒有預(yù)訂，應(yīng)根據(jù)客人到達的人數(shù)、喜好、年齡等選擇桌位，同時還要考慮到餐廳的整體平衡。

3．引座禮儀

在我國大酒店的餐飲部一般都設(shè)有引座的服務(wù)員。“迎客走在前，送客走在后，客過要讓路，同走不搶道”是餐廳服務(wù)員迎送賓客時起碼應(yīng)掌握的禮儀常識。引領(lǐng)賓客時，應(yīng)在賓客左前方1米左右的距離行走，并不時回頭示意賓客，用手勢把客人引到其所訂酌餐桌。

客人被引到餐桌邊，值臺服務(wù)員應(yīng)立即迎上前去，向客人問候，然后按照先賓后主，女士優(yōu)先的原則，以輕捷的動作，用雙手拉開座椅，招呼客人就座。拉椅讓座時動作要和賓客配合默契，待賓客曲腿入座的同時，輕輕推上座椅，推椅動作要適度，使賓客坐好、坐穩(wěn)。

對那些沒有預(yù)訂過的客人，引座時就要根據(jù)客人的不同情況，按先后次序分別安排座位。例如，對單獨光顧的客人，要為其尋找合適的位置，如靠近窗戶的座位；對重要賓客，要把他們引領(lǐng)到本餐廳最好的位置；夫婦、情侶來就餐，可以把他們引領(lǐng)到比較安靜處入座；服飾華麗，容貌漂亮的女士來就餐，可以把他引領(lǐng)到餐廳比較醒目的地方，這樣既可以滿足賓客心理上的需要，又可以為餐廳增添華貴的氣氛；對于全家人或親朋來聚餐的.賓客，可以把他們引領(lǐng)到餐廳的中央餐桌就餐；年老體弱的賓客來就餐，應(yīng)盡可能安排在出入比較方便的地方；對于有明顯生理缺陷的賓客，要注意考慮安排在不太引入注目的位置。如果賓客要求到一個指定的位置，應(yīng)盡可能滿足其要求，如已被占用，引領(lǐng)員應(yīng)做解釋、致歉，然后再帶他們到其他滿意的位置去。靠近廚房出入口的位置往往不受歡迎，對那些被安排在此就餐的賓客要多說幾句抱歉的話。

二、就餐服務(wù)禮儀

1．遞巾送茶

客人坐穩(wěn)后，用托盤送上毛巾和茶水。遞送時要從主賓開始按順時針方向依次進行。遞送香巾時要招呼客人：“先生（小姐），請！”送茶時切忌手指接觸杯口，動作要輕緩。

2．遞送菜單

值臺員要隨時注意賓客要菜單的示意，適時地遞上菜單。遞送菜單時要從客人的左邊遞上，態(tài)度恭敬，不可將菜單往桌上一扔或隨便塞給客人，不待客人問話，即一走了之，這是很不禮貌的舉動。對于男女賓客或夫婦，應(yīng)將菜單先遞給女士；對于宴請，就應(yīng)將菜單遞給主賓，然后按逆時針方向送上菜單。

3．恭請點菜

菜單送上后，服務(wù)員要耐心等待接受點菜，不要催促賓客，讓賓客有充分的時間考慮決定。服務(wù)員應(yīng)對菜單上客人有可能問及的問題做好準備。對每一道萊的特點要能予以準確的答復(fù)和描述。當客人一時不知點什么菜時，服務(wù)員應(yīng)為其做好參謀，熱情推薦本餐廳的特色萊、時令菜和創(chuàng)新菜等，但要講究說話的方式和語氣，察顏觀色，考慮客人的心理反映，不要勉強或硬性推薦，以免引起客人的反感。記錄客人點菜時，服務(wù)員應(yīng)站在客人的左側(cè)，注意站立的位置和姿態(tài)，精神集中地聆聽，隨時準備記錄。如賓客所點的菜菜單上沒有時，不可一口回絕地說“沒有”，而應(yīng)盡可能滿足客人的要求?？梢远Y貌地說：“我馬上與廚師長商量一下，盡量滿足您的要求，好嗎？”等；如果賓客點到的菜已無貨供應(yīng)時，服務(wù)員應(yīng)主動道歉，取得賓客的諒解，并婉轉(zhuǎn)地建議賓客點其他口味相近的菜肴。

4．餐間服務(wù)

（1）斟酒服務(wù)。斟酒要嚴格按照規(guī)格和操作程序進行。賓客決定選用哪一種酒水時，服務(wù)員不要想當然自作主張。凡是客人點用的酒水，開瓶前，服務(wù)員應(yīng)左手托瓶底，右手扶瓶頸，商標朝向主人，請其辨認。這主要包含三層意思：一是表示對客人的尊重，二是核對選酒有無差錯，三是證明商品質(zhì)量可靠。斟酒多少的程度，要根據(jù)各類酒的要求而定。比如，斟倒白酒一般斟八分滿即酒杯的3／4；紅酒一般只斟酒杯的2／3，因為紅酒杯比白酒杯大，一次不宜斟得過滿；斟倒香檳酒要分兩次斟，第一次先斟1／3，待泡沫平息下來，再斟至2／3或3／4即可；斟啤酒或其他發(fā)泡酒時，也因泡沫較多，極易沿杯壁溢出杯外，故斟倒速度要緩慢，也可分兩次斟或使啤酒沿著杯的內(nèi)壁流人杯內(nèi)。斟酒的順序是先主賓后主人，再按順時針的方向依次進行。斟酒時瓶口不要碰到杯口，也不要拿得過高，以免酒水濺出。不要站在一個位置上為兩位客人同時斟酒。

（2）上菜服務(wù)。上菜要從賓客的左邊用雙手將菜放在餐桌上，最好在陪同或翻譯之間進行，不要在主賓和主人之間，以免影響他們用餐。上菜的同時要報菜名，必要時簡要介紹所上菜肴的風(fēng)味特色、典故、食用方法等，然后請賓客品嘗。例如，送上的食品是湯包，有的客人不懂得正確的食用方法，夾起湯包就往嘴里送，有可能會被包子里的湯燙傷，因此，服務(wù)員就有必要先解釋一下。還有掌握好上菜時機和遵循一定的上菜程序，并根據(jù)賓客的要求和進餐的快慢靈活掌握，既不能只管上菜，造成桌面上盤疊盤的雜亂現(xiàn)象；也不能間隔時間過長造成難堪局面，致使客人不滿意，影響服務(wù)質(zhì)量。

（3）分菜服務(wù)。高級宴會分菜要按照先男主賓、后女主賓（一般酒席宴會按照先女主賓后男主賓）、再主人和一般來賓的順序逐次分派。分菜要注意將菜肴的優(yōu)質(zhì)部分分給主賓或其他賓客，要掌握好分量，分派均勻。

（4）撤換餐具服務(wù)。為體現(xiàn)萊肴的名貴，為突出菜肴的風(fēng)味特點，為保持桌面衛(wèi)生雅致，在進餐的過程中，需要多次撤換餐具。重要的宴會要求每上一道菜換一次餐碟，一般宴會的換碟次數(shù)不得少于三次。撤換餐具時，要注意客人是否吃完，（西餐可看刀叉是否已合攏并排），如無把握，應(yīng)輕聲詢問“請問，這還需要嗎？”或“可以撤嗎？”，切不可在客人正在吃時撤餐具，那是很不禮貌的。上、撤餐具要輕拿輕放，要是使用托盤，動作要優(yōu)雅利索。

（5）主動服務(wù)。在賓客就餐的整個過程中，服務(wù)員應(yīng)主動地為客人提供相應(yīng)服務(wù)，以滿足賓客的需求。所謂的主動服務(wù)，就是客人尚未開口，服務(wù)員通過客人在需要幫助時所表現(xiàn)出來的種種跡象（表情、手勢、姿勢等）就能意識到并及時提供幫助。例如，客人在進餐時起身或張望，表明客人有事求助或詢問，服務(wù)員應(yīng)主動上前給予幫助；如客人將茶壺拿起又放下時，服務(wù)員應(yīng)主動加茶；客人將煙叼在嘴上，兩手在摸口袋時，服務(wù)員應(yīng)主動上前幫忙點火；發(fā)現(xiàn)客人有筷子掉在地上，應(yīng)及時上前為其換上干凈的筷子，等等。

三、結(jié)賬送客

客人餐畢，應(yīng)把賬單正面朝下放在小托盤上，從客人的左邊遞上（一般遞給東道主，而不要直接遞給其他客人）。當客人付款后，要表示感謝?？腿私Y(jié)完賬起身離座時，應(yīng)及時拉椅方便客人離開，同時提醒其有否遺忘隨身物品，并說一聲“再見，歡迎下次再來”或“再見，希望您滿意”等問候語。鞠躬施禮，目送離去。

四、特別服務(wù)禮儀

1．對年幼客人的接待

要耐心、愉快地照應(yīng)年幼客人，準備好兒童座椅，幫助其父母使小客人坐得舒服。如果能為小客人提供圍兜兒、新的坐墊和餐廳贈送的小禮品，那就更能讓其父母開心了。沒有征得其父母的同意，不得抱、逗小孩或撫摸小孩的頭，不要隨便給孩子吃東西。

2．對醉酒客人的處理

如果客人確已喝醉，應(yīng)該有禮貌地告訴客人，不能再向他提供酒水，同時安排客人到不打擾其他客人的地方。如果客人嘔吐或帶來其他麻煩，服務(wù)員要有耐心，迅速清理污物，不要抱怨，為其安全起見，還應(yīng)交待保安部門派員陪同客人離開。:

3．對殘疾客人的服務(wù)

對殘疾客人在餐廳就餐時，服務(wù)員應(yīng)提供特別服務(wù)，要尊重、關(guān)心、體貼和照顧他們，使他們的需要得到滿足。比如，對雙目失明的客人，可把菜單讀給他們聽，并伴以較為詳細的解釋。當菜肴送到餐桌時，要將菜盤的位置告訴客人；對聾啞客人用餐時，服務(wù)員在不懂啞語的情況下，要細心觀察揣摩，可用手指萊肴的方法征求他們的意見；對肢體殘疾的客人，要盡可能安排他們在距離餐廳門口附近的餐桌；等等。不要投以異常的目光，更不能指點議論。

4．對客人投訴的處理

服務(wù)員無論怎樣盡力，在服務(wù)中要使每一位客人每時每刻都感到滿意也是有難度或者說是做不到的。因此，在不能自我降低服務(wù)標準的同時，餐廳服務(wù)員還應(yīng)隨時準備接待客人的投訴。對待客人的投訴要做到耐心、誠心、有禮貌，這樣可以有助于將大事化小，小事變得更容易解決。正確地處理投訴，可以提高餐廳的服務(wù)質(zhì)量和聲譽?？腿藖聿蛷d，無非是想通過進餐取得享受，他們的投訴，恰恰反映出在享受過程中的不滿意，因此，客人投訴時，無論什么情況，服務(wù)員應(yīng)本著“賓客至上”的原則，不要和客人爭辯，即便是客人投訴有誤也要對其說聲“對不起”表示歉意。接到客人的投訴應(yīng)向主管部門報告，使客人感到他的投訴受到了重視，因而會使怨氣下降而滿意度上升。在處理客人投訴時應(yīng)耐心聆聽，并采取相應(yīng)的措施予以彌補或改進。

餐廳服務(wù)員求職信篇12

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

感謝您抽出寶貴的時間來看我這封個人簡歷，我是在網(wǎng)上看到你們的招聘信息，我對貴公司的前臺文員一職很感興趣，特擬此求職信申請該職位。

現(xiàn)在的我大學(xué)已經(jīng)畢業(yè)了，我已經(jīng)離開校園，我已經(jīng)開始走上社會了，在走上社會時，我并沒有什么太大的感觸，我唯一的想法就是盡早的找到工作，在社會上先站穩(wěn)腳跟，為以后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。我是生于xx年。xx年，因為高考發(fā)揮失常，我選擇了中南大學(xué)自考本科，我學(xué)的是法律，在讀大學(xué)的日子，我一直很注重提高自己的綜合素質(zhì)，不管是從學(xué)業(yè)上還是在處理事情的能力方面，我都嚴格要求自己。因為我不想被別人說自考生怎樣不努力，所以，我連續(xù)兩年獲得法學(xué)院“優(yōu)秀學(xué)生”的稱號，并且在xx年考取了助理人力資源管理師，今年還順利通過了學(xué)位考試。

在學(xué)校的創(chuàng)業(yè)者協(xié)會里擔任宣傳部干事一職，積極協(xié)助協(xié)會籌辦各種活動;班級事務(wù)繁多，我也經(jīng)常幫助班干部減輕他們的工作壓力。課余時間我還參加了勤工儉學(xué)兼職活動，大一時做過各種促銷員，比如百事可樂等等。大二暑假酒店做過服務(wù)員，也使我鍛煉了自己的溝通能力和變通能力，使我認識到在外做事，誠信待人是基礎(chǔ)，活潑機靈、見事做事干活勤快是討人喜歡的訣竅。我的不斷努力使我今年以優(yōu)異的成績提前畢業(yè)。這并不是說明我如何優(yōu)秀，我只想證明我比別人更加努力，我相信，我的努力不會白費。我不缺能力與信心，我缺的`是一個機會。

此致

敬禮

申請人：xx

餐廳服務(wù)員求職信篇13

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

本人系安康學(xué)院學(xué)院電子信子工程系系電子信息工程專業(yè)的一名本科學(xué)生，6月份我已順利畢業(yè)并獲得本科文憑畢業(yè)證。獲知貴單位正在招聘人才，我自信我在大學(xué)4年的學(xué)習(xí)和參加的社會實踐會有助于我來應(yīng)聘貴單位的職位。

大學(xué)四年來，在老師的嚴格教導(dǎo)及個人的`努力下，我具備了扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識，系統(tǒng)地掌握了專業(yè)有關(guān)知識，養(yǎng)成了為學(xué)嚴謹，實事求是的作風(fēng)，并在校期間已經(jīng)取得計算機二級證書和計算機nit證書，能夠較為熟練的操作理論知識結(jié)構(gòu)牢固，能充分并成功的運用于實際中；英語基礎(chǔ)知識較扎實、具備一定的聽、說、讀、寫及翻譯能力；熟悉計算機網(wǎng)絡(luò)、熟練掌握辦公自動化，對各種硬件安裝及各種軟件的運用有著豐富的實踐操作經(jīng)驗等。

以上是本人的個人簡歷，本人的找工作意向為：

愿到企事業(yè)單位、國家行政機關(guān)及軍隊中從事行政管理、人力資源管理、文秘、行政助理等相關(guān)工作。

此致

敬禮！

求職者:xxx

20xx年xx月xx日

餐廳服務(wù)員求職信篇14

莫經(jīng)理：

本人從X月X日的XXX招聘網(wǎng)上得悉貴公司招聘顧客服務(wù)員，故特專函應(yīng)征。

本人是應(yīng)屆中七畢業(yè)生，會考全科合格，其中英文科(課程乙)更考獲良等。本人現(xiàn)于日本語言學(xué)院修讀高級證書課程，并于去年十月通過了日本語文能力試第二級，相信可以應(yīng)付貴公司特設(shè)日本語專柜的'工作。

去年夏季，本人曾于一番百貨公司任售貨員，具有一定客戶服務(wù)經(jīng)驗。本人任內(nèi)工作表現(xiàn)優(yōu)秀，并獲得客戶投選為該公司的禮貌員工。

綜合本人的學(xué)歷及暑期工作經(jīng)驗，相信正符合貴公司對上述職位的要求。倘能加入貴公司服務(wù)，本人定必全身投入工作。

隨函謹附個人履歷一份，懇請閱覽。倘能賜予面試機會，將不勝感激。專此奉達，盼早賜回音。

申請人：陳小明

二0XX年X月X日

餐廳服務(wù)員求職信篇15

一、問候禮貌禮節(jié)

問候禮節(jié)一般是指餐飲服務(wù)人員在遇到客人時，應(yīng)主動使用規(guī)范的問候用語。如：“您好！歡迎您！”路上辛苦了?！啊蹦惺裁词滦枰獛兔?？“請多保重”等。在使用問候用語時應(yīng)注意時間、場合與對象。

1、可根據(jù)不同的時間主動問候，如“您好！”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等等。

2、向就餐完畢的賓客道別時，就主動說“晚安”、“再見”、“明天見”、“希望您再次光臨！”

3、當節(jié)日到來時，要向賓客表示節(jié)日的祝賀，如“春節(jié)快樂”、“新年好”、“祝您圣誕快樂！”

4、客人過生日或舉辦結(jié)婚喜慶活動，應(yīng)向客人表示祝賀，如說“祝您生日快樂”、“祝你們新婚愉快、白頭偕老”。

5、見到客人生病時，應(yīng)表示關(guān)心，可以說：“請您多加保重，早日康復(fù)。”

在餐飲服務(wù)工作中，有時可能見到舉止與眾不同、服飾離奇的客人，服務(wù)員不能對其指指點點或議論譏笑，不允許冷眼相看，不理不睬。

二、稱呼禮節(jié)

稱呼禮節(jié)是指餐飲服務(wù)員在工作中用恰如其分的稱謂來稱呼賓客，如稱客人為：“同志”、“經(jīng)理”、“部長”、“夫人”、“先生”、“小姐”等。

1、對男性客人可稱“先生”，在知道客人的姓名時，最好稱“XX先生”。

2、對年輕的女性客人可稱“小姐”。

3、對已婚的女性客人可稱“夫人”。

4、對不知道已婚還是未婚的女性客人，可稱“女士”。

5、對有學(xué)位或職稱的客人可稱“博士行先生”或“教授先生”。

6、對有軍銜的客人可稱“XX先生”，如“上尉先生”。

7、對相當于部長以上的官員，特別是國外賓客，可在稱呼后面加上“閣下”兩字以示尊重。如“部長先生閣下”或“大使先生閣下”。

8、對國內(nèi)的客人，在一般情況下可以稱呼“同志”。

三、握手禮節(jié)

在餐飲服務(wù)工作中，作為服務(wù)人員，不宜主動與客人握手。但在許多情況下，客人主動與服務(wù)人員握手時，服務(wù)員則不應(yīng)回避，這時回避是不禮貌的。

在行握手禮時，服務(wù)員應(yīng)走上前，與客人保持相距一步的距離，上身稍前傾，兩腳立正，伸出右手，4指并攏，拇指張開與對方握手，并輕輕上下?lián)u動兩三下，禮畢即松開。行握手禮時應(yīng)注意，對男子握手可適當重些，以示友情深厚，但又不宜握得太重，以不產(chǎn)生手疼感為宜；對婦女握手可適當輕些，但又不宜太輕。男子握手時，就把帽子、手套脫掉，婦女可不必脫。如有疾病不便行握手禮時，可向?qū)Ψ铰暶?，說“請原諒”。如遇多人握手時，應(yīng)按順序進行，搶著握或?qū)⑹謴纳砼匀松斐龅氖直凵戏交蛳路酱┻^去與客人握手都是不合適的。

四、談話禮節(jié)

談話禮節(jié)是在與賓客談話時應(yīng)具有的禮節(jié)。一般來說，與客人談話時，必須站立，證據(jù)溫和、耐心，集中精力，雙目注視對方。常用語有“是”，“好的”，“明白了”，“麻煩您了”，“不客氣”，“請別在意”，“不，一點都不麻煩”，“對不起”，“謝謝”，等等。

與客人談話時要注意以下幾點：

1、與客人談話，一般只談與服務(wù)工作有關(guān)的事情。

2、與客人談話時，應(yīng)本著實事求是的原則，不要隨便答復(fù)自己不清楚或不知道的事情，對在服務(wù)范圍以外和自己無把握辦到的事情，不要輕易許諾客人。

3、同客人交談時，應(yīng)態(tài)度誠懇、和藹可親，音量高低以能使對方聽清為宜。談話時應(yīng)面對客人，盡量不用手勢。在客人面前不可有不文雅的舉動，如撓頭抓耳等。打噴嚏時，應(yīng)將臉轉(zhuǎn)向一側(cè)，并用手帕住口鼻。

4、同客人談話時，應(yīng)注意自己服務(wù)人員的.身份，講話要有分寸，稱贊客人要得體，應(yīng)做到謙虛有禮。

5、可與客人以有關(guān)菜肴、飲料、天氣、旅游風(fēng)光、體育運動為話題進行交談，但不能問及客人的經(jīng)濟收入、婚姻狀況、宗教信仰、年齡等情況。

6、與客人談話時，應(yīng)保持站立姿勢，注意傾聽對方的發(fā)言，不要隨便插嘴。對客人的話如果沒有聽清楚，可以再請客人講一遍，但不能有急躁或厭煩的表情。

7、同兩個以上客人談話時，不能只和一個人談而冷落其他客人。如遇此時有其他人插進來與你說話，不應(yīng)把臉背對著你原來與之談話的客人。如需離開時，應(yīng)在先向客人表示歉意后，后退一步再轉(zhuǎn)身離去。

8、客人之間進行交談時，不可駐足旁聽。如有事需與客人聯(lián)系，則應(yīng)先打招呼，并表示歉意。

五、迎送禮節(jié)

當賓客抵達飯店時，要笑臉相迎，按“先主賓、后隨員，先女賓、后男賓”的順序，拉開車門，接過行李，陪同客人至服務(wù)臺或電（樓）梯口。對老、弱、病、殘賓客，要主動攙扶。樓層服務(wù)人員要站在梯口我迎候。引賓客入房時，應(yīng)走在賓客的左前方，距離保持2~3步。打開房門時應(yīng)伸手示意，讓賓客先進房間。

賓客離店時，應(yīng)注意主動相送，幫其提行李，送其上車，并說“再見”、“歡迎下次再來”、“祝一路順風(fēng)”等。

對重要會議和友好團體，應(yīng)組織人員歡迎或歡送，營造友好、熱烈的氣氛，以增進與賓客之間的感情。