賣場管理個人工作計劃(熱門十三篇)

發(fā)布時間:2025-05-18 賣場管理個人工作計劃

商場的管理工作決定了人事、銷售等方面的工作，做好一份管理計劃有利于大量的有序科學(xué)開展。下面是好工具范文網(wǎng)小編整理的商場管理工作計劃范文，希望對大家有所幫助!

賣場管理個人工作計劃篇1

（一）工作重點

1、強(qiáng)化員工培訓(xùn)，嚴(yán)抓執(zhí)行力，提高服務(wù)水平。

與商場的所有管理人員配合做好新店員工的培訓(xùn)工作，保證在旺季來臨之前，新店營業(yè)步入正常軌道。

2、加強(qiáng)制度建設(shè)，提高管理水平。

和所有管理人員一起整理出系統(tǒng)的公司規(guī)章制度，應(yīng)用到新店并根據(jù)新店實際運(yùn)營情況修改、完善，保證營業(yè)正常。

3、節(jié)能減耗，節(jié)省開支，降低運(yùn)營成本。

和所有員工一起努力，在工作中注重節(jié)能減耗，節(jié)省不必要的開支，保證每月完成規(guī)定的總營業(yè)額，并爭取拿超額獎、創(chuàng)新高獎，提高公司的營業(yè)額和員工的薪酬待遇。

4、職場旺季來臨時，調(diào)整工作重點，不斷加強(qiáng)廚房和樓面的溝通，及時跟蹤解決客人意見及投訴，提高服務(wù)質(zhì)量。

5、和管理人員溝通，一起做好員工生日會、節(jié)日活動和各項娛樂項目，讓員工感受到家的溫馨，提高團(tuán)隊的凝聚力，要時刻記得，員工才是我們最重要的顧客。

6、定期組織管理者溝通解決工作及生活中遇到的困難，統(tǒng)一管理思想和意見，不斷提高工作默契與管理效率。

7、認(rèn)真按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

（二）需跟進(jìn)完成的工作

1、例會模式還需加強(qiáng)鞏固，通過不斷地演練，使所有人員都熟練掌握。

2、建立系統(tǒng)的獎懲機(jī)制，使內(nèi)部員工都清楚了解獎懲依據(jù)，心服口服，有利公平。

3、和所有管理人員一起不斷摸索、總結(jié)，整理出到家系統(tǒng)的培訓(xùn)方案。

4、新員工培訓(xùn)要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在規(guī)定的時間內(nèi)掌握應(yīng)該了解的所有服務(wù)知識和技能，提高培訓(xùn)效果，并跟蹤培訓(xùn)成果。

5、管理人員之間的工作交接不夠順暢，會導(dǎo)致工作的延誤，通過加強(qiáng)溝通和使用交接本等方式改善這種情況。

6、和所有管理人員一起繼續(xù)做好提高服務(wù)細(xì)節(jié)及感動服務(wù)工作。

賣場管理個人工作計劃篇2

xx年全部建二人緊緊圍繞“差別化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。

一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。

實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增加15%，所實現(xiàn)的純利同比增加381%。確立了武商建二在青山地區(qū)市場的領(lǐng)先市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個，淘汰品牌123個，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增加26%和13%。兩個工程兩手齊抓?！按蛟?0個百萬品牌”和“引進(jìn)10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增加36%，占全場銷售總額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破慣例，通過整合資源，把握熱門，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持地區(qū)領(lǐng)先優(yōu)勢。

二、服務(wù)系統(tǒng)不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然。

04年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”系統(tǒng)，在一線員工中開展“服務(wù)意識”的大討論。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指引思想貫串全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，牽涉崗位異動37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。04年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：

問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常顯著。

問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。

問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。

問題四：日常性的銷售與熱門性的銷售差別仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢。

問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。

問題六：供給商渠道的整合在04年雖有改變，但功效并不顯著。20xx年，青山周邊地區(qū)的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：

一、抓春節(jié)市場，力保開門紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，力保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

二、精確把握市場定位，實施差別化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實施整體錯位，打造地區(qū)時尚百貨。特別是在地區(qū)市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格式。

三、組建貨品部，實施進(jìn)銷分別，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度供給有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而到達(dá)地區(qū)百貨經(jīng)典的經(jīng)營格式。

四、以四樓的改革與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為05年的重要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增加點。

五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提升百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供給商實力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供給商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供給商，在營銷、價錢、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，增強(qiáng)感情式營銷。通過宣傳、擺設(shè)、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時尚化，到達(dá)吸引客源，促進(jìn)銷售的目標(biāo)。

八、實施員工素質(zhì)工程，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓(xùn)“五個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場員工的工作行為，規(guī)范的良好工作氣氛。

賣場管理個人工作計劃篇3

一、對銷售工作的認(rèn)識

1.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

2.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

3.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

4.目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取大的市場份額。

5.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn)。

6.注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

7.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達(dá)到多贏。

8.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。

二、銷售工作具體量化任務(wù)

1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時好選擇客戶在相同或接近的地點。

2.投標(biāo)結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。

3.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。

4.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

5.提前準(zhǔn)備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

6.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，好先了解決策人的個人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

7.從招標(biāo)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運(yùn)作。

8.做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標(biāo)注重要未辦理事項。

9.填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進(jìn)度：前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

10.投標(biāo)結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。

11.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。

12.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

13.前期設(shè)計的項目重點跟進(jìn)，至少一周回訪客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪。工程商投標(biāo)日期及項目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時跟進(jìn)和回訪。

14.前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。

15.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1.對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。

2.定期組織同行舉辦沙龍會，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。

客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。

3.利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)組，學(xué)習(xí)營銷和管理知識，不斷嘗試?yán)碚摵蛯嵺`的結(jié)合，上查本行業(yè)的新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己大的貢獻(xiàn)。

賣場管理個人工作計劃篇4

一、修改和制定有關(guān)的管理文件

1、管理規(guī)約--對北北京街商業(yè)廣場物業(yè)及其設(shè)備,服務(wù)設(shè)施的管理、保養(yǎng)、保險以及維護(hù)所訂立的規(guī)定,達(dá)到對該物業(yè)的統(tǒng)一管理,以保證該物業(yè)的所有業(yè)主和租戶有效地使用其物業(yè)單元,并規(guī)定各業(yè)主和租戶對該物業(yè)的管理及公共開支所需負(fù)責(zé)的適當(dāng)比例、以及權(quán)利、義務(wù)。

2、用戶手冊--方便各業(yè)主及租戶進(jìn)一步了解北京街商業(yè)廣場的物業(yè)情況和管理運(yùn)作規(guī)定,旨在保障北北京街商業(yè)廣場全體業(yè)戶和租戶的利益而制定的手冊。

3、裝修指南--向各業(yè)主及租戶詳細(xì)介紹各業(yè)戶在自己單元內(nèi)進(jìn)行裝修、改造等工程必須遵守的規(guī)定和必辦的手續(xù),以及介紹北京街商業(yè)廣場物業(yè)設(shè)施情況,以協(xié)助和指引各業(yè)戶進(jìn)行內(nèi)部裝修時不影響整個物業(yè)的公共設(shè)備、設(shè)施、中央系統(tǒng)、樓宇結(jié)構(gòu)和其它業(yè)戶單元的正常使用。

二、制定各項管理程序及規(guī)定

1、商鋪物業(yè)交收程序;

2、商鋪裝修的報批和驗收程序;

3、商鋪裝修的監(jiān)控程序;

4、公共地方的清潔、綠化的監(jiān)管和監(jiān)控的程序和規(guī)定;

5、公共設(shè)備設(shè)施的監(jiān)管維護(hù)和報修程序;

6、投訴處理的程序;

7、意外和緊急情況處理的程序;

8、非辦公時間出入商場的管理規(guī)定;

9、貨物出入的管理規(guī)定和大宗物品放行的規(guī)定;

10、日常運(yùn)作的物業(yè)管理程序和物業(yè)狀況的管理規(guī)定。

三、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的控制和制度

1、各部門工作手冊的制定(包括崗位責(zé)任制、工作程序和流程、工作細(xì)則);

2、各崗位的(部門)紀(jì)律制度;

3、各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

4、考核制度和持續(xù)改進(jìn)的措施。

四、商場竣工前對商場設(shè)施管理的前期介入

前期介入有利于商場的日后管理,避免發(fā)生重復(fù)投資或資源浪費(fèi),對發(fā)展商有利無弊,其范圍包括但不限于以下方面:

1、參照商場的圖紙設(shè)計,為商場日后管理的方便與完善,提早設(shè)計及更改有關(guān)設(shè)備設(shè)施及有關(guān)的功能布局,以避免重復(fù)投資或浪費(fèi)資源。

2、根據(jù)我們的專業(yè)管理經(jīng)驗,向發(fā)展商早期提出合理化建議。如設(shè)備設(shè)施的選擇,管理設(shè)施的設(shè)置等等。

3、早期熟悉商場設(shè)備設(shè)施情況,協(xié)助發(fā)展商監(jiān)督設(shè)備安裝及調(diào)試,監(jiān)控有關(guān)工程質(zhì)量,并對商場的隱蔽工程進(jìn)行早期的驗收。

五、驗收和接管

將配合發(fā)展商,按照北京街商業(yè)廣場的工程進(jìn)度,分期分批地對商場物業(yè)驗收和接管,包括以下方面:

1、對隱蔽工程驗收和接管;

2、對樓宇工程質(zhì)量的驗收和接管;

3、對設(shè)備和設(shè)施的驗收和接管;

4、對裝修質(zhì)量的驗收和接管;

5、對各項工程和設(shè)備的竣工圖,使用說明書,質(zhì)量保證書等以及圖紙和文件資料的接收并存檔;

6、所有交付給業(yè)戶的商場物業(yè)單元,均由物業(yè)管理公司先驗收接管后,再代表發(fā)展商交付給業(yè)戶,并代業(yè)戶跟進(jìn)各項收鋪時查出的遺漏工程問題。

六、接管后的物業(yè)管理工作

1、代表發(fā)展商向業(yè)戶進(jìn)行商場物業(yè)交收工作,并跟進(jìn)收鋪后的遺漏工程的完善工作。

2、跟進(jìn)北北京街商業(yè)廣場工程的土建、機(jī)電設(shè)備設(shè)施、智能化項目、公共設(shè)施的各項遺漏工程,督促承建商完善各項遺漏項目。

3、執(zhí)行日常的保安管理：

1)利用先進(jìn)的硬件設(shè)施,如電子巡更系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、煙感報警安全防范系統(tǒng)等,對北京街商業(yè)廣場商場物業(yè)實行24小時無間斷的安全管理。

2)制定合適的各項安全管理制度,如每小時巡樓次,“緊急和意外事件處理程序”等做好安全管理,力求無罪案發(fā)生率。

3)制定合適的消防工作計劃和制度,確保北京街商業(yè)廣場物業(yè)的防火工作安全可靠。

4)制定保安人員的招聘標(biāo)準(zhǔn),促使保安員持證上崗,并進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)教育,特別強(qiáng)調(diào)“熱情有禮、賓客至上”的服務(wù)意識,使保安隊伍成為北京街商業(yè)廣場物業(yè)管理形象標(biāo)志。

5)加強(qiáng)管理檢查,建立考核和獎罰激勵機(jī)制,堅持持續(xù)改進(jìn),保持保安隊伍的服務(wù)質(zhì)量和水平。

6)加強(qiáng)管理檢查,建立考核和獎罰激勵機(jī)制,堅持持續(xù)改進(jìn),保持保安隊伍的服務(wù)質(zhì)量和水平。

4、執(zhí)行日常的物業(yè)保養(yǎng)和維護(hù)工作

1)物業(yè)管理員每天定期巡視商場物業(yè)整體各部份,檢查物業(yè)狀況及設(shè)備設(shè)施狀況,及時安排設(shè)施的維修,易耗件的更換等。

2)物業(yè)管理員每天巡視檢查公共場所,公共地方的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量,確保北京街商業(yè)廣場的高質(zhì)量清潔水準(zhǔn)。

3)物業(yè)管理員每天巡視檢查北京街商業(yè)廣場的室內(nèi)外綠化保養(yǎng)及布置,以及節(jié)假日的燈飾、促銷活動,外墻清潔等。

5、執(zhí)行日常的設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)工作：

1)制定和執(zhí)行工程及機(jī)電設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)計劃,建立設(shè)備檔案、設(shè)備卡。

2)對物業(yè)潛在的隱患提出整改方案及安排整改。

3)對物業(yè)的設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)和翻新。

4)制定及執(zhí)行設(shè)備維修計劃及方案。

5)制定及執(zhí)行各項節(jié)能方案。

6、做好二次裝修監(jiān)控工作：

二次裝修監(jiān)控是物業(yè)管理中相當(dāng)重要的一環(huán),如二次裝修監(jiān)控不好,直接導(dǎo)致影響物業(yè)的質(zhì)量,破壞中央系統(tǒng)工程,影響已入住業(yè)戶正常生活等多項問題,故將會按以下制度執(zhí)行。

按照《裝修指南》規(guī)定執(zhí)行二次裝修商鋪單元的裝修申報、審批、監(jiān)控和驗收的程序制度,確保裝修單元不影響其它單元以及商場物業(yè)的結(jié)構(gòu)和公共設(shè)施、中央系統(tǒng)等,確保裝修期間不發(fā)生重大事故和火災(zāi)、水淹等。

賣場管理個人工作計劃篇5

根據(jù)x年度工作情況，結(jié)合公司發(fā)展?fàn)顩r和今后發(fā)展趨勢；現(xiàn)制定出客服部x年度工作計劃，內(nèi)容如下：

一、發(fā)票方面

針對公司發(fā)票量不足與顧客急需開票之間的矛盾，制定不同解決方案，包括語言方案和物質(zhì)方案。

二、會員方面

1、繼續(xù)鼓勵顧客辦理會員卡，增加會員人數(shù)。

2、確定會員卡積分兌換禮品具體方案。

三、客訴方面

1、根據(jù)x年度顧客投訴及建議，制定完善解決客訴方案，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技巧。

2、開展顧客滿意度調(diào)查。通過電話回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改。

3、制定安撫棘手投訴顧客方案，包括向公司申請制作小禮品，報銷顧客打的費(fèi)用或油費(fèi)。

四、接待方面

1、個人接待。做好客顧客接待和問題反饋的協(xié)調(diào)處理。

2、團(tuán)體參觀接待。相關(guān)人員深入了解公司企業(yè)文化及中心相關(guān)信息，各區(qū)域產(chǎn)品信息，業(yè)務(wù)流程（收銀流程/線上線下銷售流程/退換貨要求及流程）等。

五、員工培訓(xùn)方面

為不斷提高客服人員素質(zhì)，制定客服人員培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)內(nèi)容主要針對儀容儀表、客服禮儀、客服語言技巧、客訴處理、團(tuán)隊凝聚力建立等方面。

賣場管理個人工作計劃篇6

一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個，淘汰品牌123個，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進(jìn)10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。

二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然。XX年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識”的大討論。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。

XX年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：

問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。

問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。

問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。

問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢。

問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。

問題六：供應(yīng)商渠道的整合在XX年雖有改變，但效果并不明顯。

200X年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：

一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保

一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

二、準(zhǔn)確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。

三、組建貨品部，實施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。

四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為XX年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點。

五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷XX年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。

八、實施員工素質(zhì)工程，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型200X年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓(xùn)“五個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。

賣場管理個人工作計劃篇7

一、建立員工考核制度

新一年，我要員工的考核制度，對員工們的工作進(jìn)行考核。作為銷售員，在去年的工作中，由于我對于他們疏于管理，導(dǎo)致大家工作都不上進(jìn)，每天只完成自己的工作量就不管了。那這樣的就導(dǎo)致公司最后的銷售成績很差。所以這新年里，我會推動我們銷售部門的員工把業(yè)績給做上去。制定考核的制度是為了讓他們有上進(jìn)心，推進(jìn)他們的工作，努力去創(chuàng)造更多的好成績出來。干銷售這一行，要是不拼命一點，隨時都會被市場給淘汰。建立考核的制度不僅能夠推動他們往前走，還能監(jiān)督他們的工作，讓他們知道工作的好壞也是有獎懲的.。

二、加大對部門員工的培訓(xùn)力度

在進(jìn)入新年，員工正常上班后，我就要加大培訓(xùn)力度，爭取多對他們進(jìn)行培訓(xùn)，從說話、和業(yè)務(wù)知識進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們的銷售能力上去，把整個銷售部的實力給提上來。員工能力強(qiáng)了，部門能力就強(qiáng)，那么銷售的業(yè)績也會升上來。我打算邀請業(yè)界優(yōu)秀的銷售人員來給他們上課，打開他們的視野，幫助員工在銷售的時候有更多的創(chuàng)新。培訓(xùn)結(jié)束后，還會對其進(jìn)行考試，看看他們能學(xué)到多少，在相應(yīng)的提供幫助和工作任務(wù)。

三、加強(qiáng)自我管理

新年，我對自己也有要求。過去我部門成績差，最主要就是我的問題，如果我多關(guān)注員工的動向，就能及時發(fā)現(xiàn)他們的問題。因而新年，我會加強(qiáng)對自己的管理，從思想、學(xué)習(xí)和工作三個方面去做，嚴(yán)格的去要求自己做好各方面的工作。另外就是去學(xué)習(xí)，把自己能力再度提高，讓自己在部門站穩(wěn)，把自己的威信建立起來。作為他們的上司，我就是他們的榜樣，所以自我管理嚴(yán)格，才能讓員工信服我。

賣場管理個人工作計劃篇8

一、加強(qiáng)消防安全意識，完善商場治安管理制度，及時更新維護(hù)商場相關(guān)設(shè)備，確保商場正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

1、物業(yè)部協(xié)助企劃部做好五一商場慶典的各項工作。保證五一活動幾天的各項設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行?；顒悠陂g與路政，執(zhí)法部門的協(xié)調(diào)。

2、做好商場節(jié)日期間的消防安全檢查，對商場進(jìn)行全方位的消防隱患的檢查并督促其即使整改和排除。

3、提前檢查商場44臺空調(diào)機(jī)組的檢查，管道的.清理。保障20xx夏季商場冷氣的正常開放。

4、日常各項辦公設(shè)備設(shè)施的維修和更換。

二、加強(qiáng)商場管理，做好20xx年商場合同簽訂及各項費(fèi)用收取的前期工作

1、完成商戶合同的續(xù)約及租約問題，加大招商力度，提高商場出租率，盡可能提高公司收入。

2、加強(qiáng)合同履約的管理，按期收繳各項費(fèi)用，保證公司資金的收入。

三、多方企劃，聯(lián)合商戶舉辦有益于商場發(fā)展的活動，提高公司知名度，提升商場品牌價值，促進(jìn)商戶積極性和商場成交額。

1、5月份是滿圓紅兩周年慶典，企劃部主要圍繞五一活動開展工作，推出“紅木家具盛典，中原藝術(shù)大家精品書畫展”活動，旨在提升滿圓紅知名度，促進(jìn)商戶提升銷量。待五一活動結(jié)束后再對活動進(jìn)行分析總結(jié)，為今后舉行活動策劃提供依據(jù)。

2、整頓滿圓紅商場廣告。

20xx年五月大部分商戶的合同需要續(xù)簽，六月開始針對商場內(nèi)部和外部的所有廣告位進(jìn)行清點，對已經(jīng)到期的進(jìn)行續(xù)簽，撤場的進(jìn)行轉(zhuǎn)售，破舊的進(jìn)行更換。提升商場的形象，增加商場的廣告收入。

3、創(chuàng)辦《河南紅木》雜志

企劃部與紅木專業(yè)委員會合作，出版發(fā)行《紅木》雜志，服務(wù)滿圓紅城商戶，提升滿圓紅在行業(yè)的影響力。

四、完善商場各項規(guī)章制度，健全公司的的各項管理制度，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，加大公司對優(yōu)秀人才的儲備。

1、完成對勞動合同已到期員工的續(xù)簽工作，完善公司的用人制度，根據(jù)公司組織構(gòu)架適時招聘優(yōu)秀人才，加大人才儲備。

2、完善工裝管理制度，確保工裝制度的執(zhí)行力度。

3、完成對社會保險的年審工作，按時制作公司考勤表及薪酬支付表，完善績效考核制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

4、適時組織員工培訓(xùn)及戶外活動，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)。

賣場管理個人工作計劃篇9

一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。

二、服務(wù)系統(tǒng)不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然。

04年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”系統(tǒng)，在一線員工中開展“服務(wù)意識”的.大討論。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指引思想貫串全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，牽涉崗位異動37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。04年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：

問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常顯著。

問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。

問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。

問題四：日常性的銷售與熱門性的銷售差別仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢。

問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。

1、抓春節(jié)市場，力保開門紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，力保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

2、精確把握市場定位，實施差別化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實施整體錯位，打造地區(qū)時尚百貨。特別是在地區(qū)市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格式。

3、組建貨品部，實施進(jìn)銷分別，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度供給有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而到達(dá)地區(qū)百貨經(jīng)典的經(jīng)營格式。

4、以四樓的改革與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為05年的重要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增加點。

5、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提升百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

6、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供給商實力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供給商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供給商，在營銷、價錢、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

7、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，增強(qiáng)感情式營銷。通過宣傳、擺設(shè)、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時尚化，到達(dá)吸引客源，促進(jìn)銷售的目標(biāo)。

8、實施員工素質(zhì)工程，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓(xùn)“五個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場員工的工作行為，規(guī)范的良好工作氣氛。

賣場管理個人工作計劃篇10

關(guān)鍵詞：材料管理；材料選樣封樣；成本和質(zhì)量管理

1 研究目的

在建筑裝飾工程造價中材料費(fèi)所照的比重是非常大的，那么合理有效的控制裝飾材料費(fèi)用就是我們在工程實施過程中必須要著重處理的一點，同時加強(qiáng)裝飾工程材料選樣封樣工作的管理也可以有效控制材料的質(zhì)量。故此規(guī)范建筑裝飾工程材料的封樣及驗收流程也是可以促進(jìn)企業(yè)內(nèi)正常的材料質(zhì)量保障制度的有效措施。

2 研究內(nèi)容

2.1 適用范圍

建筑裝飾材料的選樣封樣管理適用于裝飾工程全項目周期內(nèi)所有由發(fā)包方提供或發(fā)包方指定承包方采購的材料管理過程。具體材料包括：外墻涂料，公共部位涂料，外墻面磚、石材、屋面瓦、各種線腳、其他主要飾面材料等，公共部位（樓梯、電梯廳等）地磚、墻磚，門窗、欄桿、扶手、百葉、空調(diào)擋板、單元門、車庫及其他材料等；下文中簡稱“產(chǎn)品”。

2.2管理部門職責(zé)

2.2.1 合約管理部及總師室：合約管理部負(fù)責(zé)提供材料設(shè)備清單；對于采購過程，合約管理部及總師室按照采購流程相關(guān)權(quán)限，負(fù)責(zé)整個采購過程的組織和協(xié)調(diào)工作；對各供應(yīng)商進(jìn)行資格審查并組織必要的產(chǎn)品考察；安排與中標(biāo)單位進(jìn)行談判并簽訂合同；工程實施期間，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)供應(yīng)商與公司各部門之間的合作；負(fù)責(zé)對產(chǎn)品的成本加以控制；在采購過程中，協(xié)助提供準(zhǔn)確的市場參考價格信息；確定明確的結(jié)算方法。

2.2.2 規(guī)劃設(shè)計部：負(fù)責(zé)確定產(chǎn)品的建筑效果，并提出具體的技術(shù)要求和品質(zhì)要求；按采購流程參與相關(guān)工作，負(fù)責(zé)設(shè)計尋樣及負(fù)責(zé)對供應(yīng)商提供的小樣、實樣進(jìn)行審核；對產(chǎn)品在施工過程中實現(xiàn)的實際建筑效果進(jìn)行監(jiān)督。

2.2.3 項目公司：協(xié)助規(guī)劃設(shè)計部確定產(chǎn)品數(shù)量和規(guī)格；按采購流程參與相關(guān)工作；產(chǎn)品進(jìn)場時，須負(fù)責(zé)對產(chǎn)品進(jìn)行檢查，全程組織驗收程序，確保到場的產(chǎn)品與公司所確定的封樣完全相同；負(fù)責(zé)現(xiàn)場日常管理工作，保障實現(xiàn)理想的設(shè)計效果。

2.3 管理內(nèi)容

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2.3.1 合約管理部根據(jù)施工圖編制材料設(shè)備清單，此清單編制完成后送項目公司及規(guī)劃設(shè)計部。規(guī)劃設(shè)計部根據(jù)材料設(shè)備清單指定需要進(jìn)行封樣的材料。

2.3.2 規(guī)劃設(shè)計部選出需要進(jìn)行設(shè)計封樣的材料，由規(guī)劃設(shè)計部組織進(jìn)行尋樣，項目公司材料工程師應(yīng)按照規(guī)劃設(shè)計部的要求進(jìn)行尋樣中的配合。待設(shè)計尋樣結(jié)束后，由規(guī)劃設(shè)計部保存小樣、實樣。

2.3.3 規(guī)劃設(shè)計部、項目公司負(fù)責(zé)共同提出提案，確定產(chǎn)品的各項主要參數(shù)，如：技術(shù)要求、材質(zhì)、顏色、規(guī)格、型號、數(shù)量等，并將此類技術(shù)參數(shù)和品質(zhì)要求填寫在《材料基本要求表》中，以書面形式明確公司的要求。此件由規(guī)劃設(shè)計部和項目公司完成后提交合約管理部，作為進(jìn)行招標(biāo)或核價的依據(jù)。合約管理部進(jìn)行審核并認(rèn)為能夠符合要求的，方可啟動招標(biāo)、核價程序。

2.3.4 合約管理部、總師室選擇適當(dāng)?shù)墓?yīng)商，項目公司、規(guī)劃設(shè)計部可以建議供應(yīng)商，讓供應(yīng)商按照《材料基本要求表》中規(guī)定的要求，提供小樣以供規(guī)劃設(shè)計部遴選。對于飾面等材料，如有必要，規(guī)劃設(shè)計部可要求供應(yīng)商制作現(xiàn)場實樣，由合約管理部負(fù)責(zé)督促供應(yīng)商將小樣、實樣的用材和做法詳細(xì)填寫在《樣品制作方法明細(xì)及交底單》的第一欄中。

2.3.5 規(guī)劃設(shè)計部對供應(yīng)商提供的各小樣、實樣進(jìn)行審核，選出滿足公司要求的小樣、實樣。

2.3.6 由合約管理部組織小樣、實樣基本符合公司要求的供應(yīng)商進(jìn)入招投標(biāo)入圍名單；如有必要，合約管理部可會同其他部門對供應(yīng)商進(jìn)行補(bǔ)充考察。

2.3.7 根據(jù)各供應(yīng)商提供的報價及小樣、實樣，進(jìn)行綜合評定。規(guī)劃設(shè)計部負(fù)責(zé)初步確定入圍單位，并將對應(yīng)的小樣進(jìn)行封樣保存并貼上封樣標(biāo)簽（見封樣標(biāo)簽樣本），注明小樣編號、封樣時間、封樣確認(rèn)人及其他必要信息。在招標(biāo)或核價期間，封樣應(yīng)統(tǒng)一交由規(guī)劃設(shè)計部保管。凡提供現(xiàn)場實樣的項目，除須按上述規(guī)定對實樣進(jìn)行封樣、確認(rèn)并貼上標(biāo)簽外，項目公司還應(yīng)當(dāng)注意在整個工程施工期間加以適當(dāng)保護(hù)（包括封樣標(biāo)簽）。

2.3.8 招標(biāo)或核價程序完成后，由合約管理部負(fù)責(zé)將中標(biāo)單位填寫的《樣品制作方法明細(xì)及交底單》移交給項目公司。由項目公司負(fù)責(zé)，會同規(guī)劃設(shè)計部、設(shè)計單位、供應(yīng)商、監(jiān)理公司等相關(guān)部門，針對封樣的產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)交底，交底會議的內(nèi)容及結(jié)論應(yīng)詳細(xì)、完整地記錄在《樣品制作方法明細(xì)及交底單》的第二欄中，以確保供應(yīng)商能夠明確理解我方的具體要求。在交底的同時，規(guī)劃設(shè)計部部應(yīng)將保存的樣品移交給項目公司，此后由項目公司負(fù)責(zé)整個項目施工期間對樣品（包括封樣標(biāo)簽）進(jìn)行保存和保護(hù)。

2.3.9 合約管理部將《材料基本要求表》和《樣品制作方法明細(xì)及交底單》的復(fù)印件提供給項目公司和監(jiān)理公司。每批甲方指定供應(yīng)商材料、甲供材料、甲指乙供進(jìn)場時，項目公司均應(yīng)會同監(jiān)理公司、施工單位及供應(yīng)商，按照《材料基本要求表》和《樣品制作方法明細(xì)及交底單》的要求，對產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)場驗收，并將驗收結(jié)果填寫在《材料進(jìn)場驗收記錄表》中，加以記錄備案。未經(jīng)上述程序的，項目公司和監(jiān)理公司不得讓材料驗收進(jìn)場。

2.3.10現(xiàn)場實施過程中，項目公司應(yīng)負(fù)責(zé)組織整個驗收程序，協(xié)調(diào)供應(yīng)商與其他承包單位之間的配合與合作；監(jiān)理公司須確保進(jìn)場的產(chǎn)品必須符合《材料基本要求表》、《樣品制作方法明細(xì)及交底單》和《材料進(jìn)場驗收記錄表》的要求，并且確實應(yīng)用到公司項目上；未經(jīng)上述程序的，監(jiān)理公司有權(quán)拒絕驗收或拒絕將材料應(yīng)用到項目上，項目公司對此應(yīng)給予支持和協(xié)調(diào)；規(guī)劃設(shè)計部須定期經(jīng)常到工程現(xiàn)場確認(rèn)建筑效果和材料品質(zhì)是否滿足公司要求。期間，若有任何部門發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商或產(chǎn)品出現(xiàn)問題的'，須及時指出并通過項目公司及合約管理部要求供應(yīng)商立即予以改正。

2.3.11在材料進(jìn)場或現(xiàn)場實施過程中，若發(fā)現(xiàn)甲方指定供應(yīng)商材料、甲指乙供材料存在任何問題的，項目公司和監(jiān)理公司有權(quán)要求進(jìn)行抽檢或聘請第三方進(jìn)行并行檢測。檢測合格的，費(fèi)用由我方承擔(dān)；檢測結(jié)果不合格的，產(chǎn)品供應(yīng)商或施工方須承擔(dān)全部檢測費(fèi)用，同還須承擔(dān)相應(yīng)的合同責(zé)任。

2.3.12由項目公司組織竣工驗收。合約管理部負(fù)責(zé)將供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量情況、工程實施情況及整體建筑效果等相關(guān)信息進(jìn)行備案，作為供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫的必要補(bǔ)充和評估依據(jù)。

2.3.13對于乙供材料的封樣管理，由乙方提供小樣、實樣，項目公司及規(guī)劃設(shè)計部選出符合要求的小樣、實樣，并由項目公司進(jìn)行保存。進(jìn)場驗收及施工中的檢查按本流程相應(yīng)規(guī)定操作。

3 研究結(jié)論

對建筑裝飾工程中所有由發(fā)包方提供或發(fā)包方指定承包方采購的材料進(jìn)行選樣封樣管理是一個裝飾施工企業(yè)必須要重視的工作，可以為以后的施工糾紛提供證據(jù)，也可以有效提高施工企業(yè)對質(zhì)量和成本管理的水平是有效提高企業(yè)競爭力的手段和方法之一。

賣場管理個人工作計劃篇11

20__年，對于我們而言是十分關(guān)鍵的一年，公司將在這年制定新的規(guī)定和制度，下面是我個人20__年的工作計劃：

一、修改和制定有關(guān)的管理文件

1、管理規(guī)約。商業(yè)廣場物業(yè)及其設(shè)備，服務(wù)設(shè)施的管理、保養(yǎng)、保險以及維護(hù)所訂立的規(guī)定，達(dá)到對該物業(yè)的統(tǒng)一管理，以保證該物業(yè)的所有業(yè)主和租戶有效地使用其物業(yè)單元，并規(guī)定各業(yè)主和租戶對該物業(yè)的管理及公共開支所需負(fù)責(zé)的適當(dāng)比例、以及權(quán)利、義務(wù)。

2、用戶手冊。方便各業(yè)主及租戶進(jìn)一步了解商業(yè)廣場的物業(yè)情況和管理運(yùn)作規(guī)定，旨在保障商業(yè)廣場全體業(yè)戶和租戶的利益而制定的手冊。

3、裝修指南。向各業(yè)主及租戶詳細(xì)介紹各業(yè)戶在自己單元內(nèi)進(jìn)行裝修、改造等工程必須遵守的規(guī)定和必辦的手續(xù)，以及介紹廣場物業(yè)設(shè)施情況，以協(xié)助和指引各業(yè)戶進(jìn)行內(nèi)部裝修時不影響整個物業(yè)的公共設(shè)備、設(shè)施、中央系統(tǒng)、樓宇結(jié)構(gòu)和其它業(yè)戶單元的正常使用。

二、制定各項管理程序及規(guī)定

1、商鋪物業(yè)交收程序;

2、商鋪裝修的報批和驗收程序;

3、商鋪裝修的監(jiān)控程序;

4、公共地方的清潔、綠化的監(jiān)管和監(jiān)控的程序和規(guī)定;

5、公共設(shè)備設(shè)施的監(jiān)管維護(hù)和報修程序;

6、投訴處理的程序;

7、意外和緊急情況處理的程序;

8、非辦公時間出入商場的管理規(guī)定;

9、貨物出入的管理規(guī)定和大宗物品放行的規(guī)定;

10、日常運(yùn)作的物業(yè)管理程序和物業(yè)狀況的管理規(guī)定。

三、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的控制和制度

1、各部門工作手冊的制定(包括崗位責(zé)任制、工作程序和流程、工作細(xì)則);

2、各崗位的部門紀(jì)律制度;

3、各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

4、考核制度和持續(xù)改進(jìn)的措施。

四、商場竣工前對商場設(shè)施管理的前期介入

前期介入有利于商場的日后管理，避免發(fā)生重復(fù)投資或資源浪費(fèi)，對發(fā)展商有利無弊，其范圍包括但不限于以下方面：

1、參照商場的圖紙設(shè)計，為商場日后管理的方便與完善，提早設(shè)計及更改有關(guān)設(shè)備設(shè)施及有關(guān)的功能布局，以避免重復(fù)投資或浪費(fèi)資源。

2、根據(jù)我們的專業(yè)管理經(jīng)驗，向發(fā)展商早期提出合理化建議。如設(shè)備設(shè)施的選擇，管理設(shè)施的設(shè)置等等。

3、早期熟悉商場設(shè)備設(shè)施情況，協(xié)助發(fā)展商監(jiān)督設(shè)備安裝及調(diào)試，監(jiān)控有關(guān)工程質(zhì)量，并對商場的隱蔽工程進(jìn)行早期的驗收。

五、驗收和接管

將配合發(fā)展商，按照商業(yè)廣場的工程進(jìn)度，分期分批地對商場物業(yè)驗收和接管，包括以下方面：

1、對隱蔽工程驗收和接管;

2、對樓宇工程質(zhì)量的驗收和接管;

3、對設(shè)備和設(shè)施的驗收和接管;

4、對裝修質(zhì)量的驗收和接管;

5、對各項工程和設(shè)備的竣工圖，使用說明書，質(zhì)量保證書等以及圖紙和文件資料的接收并存檔;

6、所有交付給業(yè)戶的商場物業(yè)單元，均由物業(yè)管理公司先驗收接管后，再代表發(fā)展商交付給業(yè)戶，并代業(yè)戶跟進(jìn)各項收鋪時查出的遺漏工程問題。

六、接管后的物業(yè)管理工作YjS21.coM

1、代表發(fā)展商向業(yè)戶進(jìn)行商場物業(yè)交收工作，并跟進(jìn)收鋪后的遺漏工程的完善工作。

2、跟進(jìn)商業(yè)廣場工程的土建、機(jī)電設(shè)備設(shè)施、智能化項目、公共設(shè)施的各項遺漏工程，督促承建商完善各項遺漏項目。

3、執(zhí)行日常的保安管理：

利用先進(jìn)的硬件設(shè)施，如電子巡更系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、煙感報警安全防范系統(tǒng)等，對商業(yè)廣場商場物業(yè)實行24小時無間斷的安全管理。制定合適的各項安全管理制度，如每小時巡樓幾次，做好安全管理，力求無罪案發(fā)生率。制定合適的消防工作計劃和制度，確保商業(yè)廣場物業(yè)的防火工作安全可靠。

賣場管理個人工作計劃篇12

驕傲使人落后，謙虛使人進(jìn)步，一個人只有在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下團(tuán)結(jié)同事，不斷的努力，不斷的奮斗，才能取得成績攀上高峰。在工作中，我忠實履行職責(zé)，不斷努力開拓進(jìn)取，全身心的投入到服務(wù)管理工作實踐中?，F(xiàn)對20__年的工作做出如下工作計劃：

一、認(rèn)真履行職責(zé)，扎實開展工作

1、完善經(jīng)營規(guī)劃

經(jīng)營規(guī)劃的準(zhǔn)確與否是項目成功的關(guān)鍵，對項目未來的發(fā)展方向起著決定性的作用。本項目的規(guī)模較大，經(jīng)營定位較高，前期的規(guī)劃布局十分重要。我們在認(rèn)真吸取外地開店成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，通過對當(dāng)?shù)厥袌錾钊氲恼{(diào)研及對競爭對手和不同業(yè)態(tài)的分析比較，多方汲取行家的意見和建議，大膽提出把最初考慮的純百貨業(yè)態(tài)調(diào)整為購物中心業(yè)態(tài)，同時對每一個樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細(xì)節(jié)處理都提出了一個完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對商場布局規(guī)劃進(jìn)行了反復(fù)討論和論證，最終確定走中、高檔路線，以知名品牌為基礎(chǔ)，以功能設(shè)施為優(yōu)勢。將百聯(lián)東方廣場打造成湖南規(guī)模最大、檔次最高、場地最新、服務(wù)最優(yōu)、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時尚百貨作為我們長遠(yuǎn)的發(fā)展方向。

2、項目工程建設(shè)

本次工程具有一定的特殊性，在嚴(yán)重缺少資金、長期拖欠款項的情況下要同時面對上兩地的兩個設(shè)計單位、八家主要施工單位、兩個監(jiān)理單位，管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過常規(guī)的工程項目。為了保證項目的正常進(jìn)行，我采用主動溝通、剛?cè)岵?jì)等多種手段，以大量的時間精力為代價，經(jīng)常在股份公司、施工單位、業(yè)主之間協(xié)調(diào)，保證工程款的到位，推進(jìn)工程管理的正常開展，保證工程進(jìn)度的到位。采取招標(biāo)、比價等方式，通過業(yè)主和我公司雙方的相互牽制，監(jiān)控工程造價。同時我還經(jīng)常深入工地，檢查工程進(jìn)度，控制工程質(zhì)量。

3、推進(jìn)品牌招商

項目自招商以來，就先后在兩地舉辦了品牌招商會。我一直都非常重視，精心準(zhǔn)備，由于前期準(zhǔn)備充分，在會上我們?nèi)嬲故玖隧椖績?yōu)勢和前景，獲得各大品牌供應(yīng)商的一致認(rèn)可。除了積極配合采購總部的招商外，還獨立自主開展招商工作，通過努力先后引進(jìn)了本地知名品牌。

4、打造管理團(tuán)隊

在任何企業(yè)，人都是擺在第一位的。對于外派員工我采取觀念整合、充分使用、嚴(yán)格管理的方式合理安排工作崗位，以發(fā)揮各人所長。同時我也非常重視對當(dāng)?shù)鼐奶暨x出來的主管進(jìn)行培養(yǎng)，考慮到地區(qū)觀念及文化的差異，特意安排到上海接受培訓(xùn)，以加快團(tuán)隊的融合，加強(qiáng)對企業(yè)的忠誠度，提高凝聚力。共同的目標(biāo)讓這些骨干力量很快融合在一起，形成了一股堅不可摧的力量。

5、搞好公共關(guān)系

企業(yè)要長期生存必須本土化，為盡快適應(yīng)當(dāng)?shù)?，我們積極與政府部門取得聯(lián)系，以爭取政府最大的支持。在政府部門的有力配合下，我司迅速聯(lián)系其他相關(guān)職能部門，如公交公司。

二、立足本職，以身作則，嚴(yán)于律己，潔身自好

1、做為公司一名中層管理人員，要時刻接受同志們的監(jiān)督，杜絕違反公司關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部十不準(zhǔn)的行為發(fā)生。

2、深入加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，有重點有目的的組織員工共同學(xué)習(xí)，讓員工及時了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，培養(yǎng)員工主人翁的意識，從而達(dá)到政令暢通，上行下效步調(diào)一致。

三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，創(chuàng)新管理思路

在今后的工作中我要向書本學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀樓層學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們優(yōu)秀的管理經(jīng)驗，打破以往固守粗狂的管理方式，提高自身管理水平，針對員工不同性格來對癥下藥采取相應(yīng)的管理模式，達(dá)到提高賣場形象，提升員工服務(wù)水平的目的。

20__年我將以更高的目標(biāo)，更高的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，為公司取得新的成績而努力奮斗!

賣場管理個人工作計劃篇13

關(guān)鍵詞：大型群體；計劃管理；進(jìn)度控制

1問題提出和分析

1。1計劃管理不清楚

大型項目的管理，由于工序多，交叉多，相互干擾多，不再是一個單體工程獨立施工。如共用一條道路，計劃安排時沒有考慮到道路的通行能力，相互之間干擾，造成了排定的計劃無法有效實現(xiàn)，出現(xiàn)了天天修改計劃的事件。使各種資源的調(diào)配處于一種無序混亂的狀態(tài)，參建方利益受到極大的損害，嚴(yán)重影響了各方的積極性。

1。2項目規(guī)模大，資源準(zhǔn)備不足

由于本項目地處三線城市，許多資源當(dāng)?shù)厥袌鰺o法滿足這種大型群體項目的需求，因此必須由外地采購。但是由于前期對市場調(diào)研不充分，沒有考慮到當(dāng)?shù)刭Y源的狀況，致使需要大批資源時，無法及時供應(yīng)，延誤了工期。

管理組織機(jī)構(gòu)不合理，無法適應(yīng)某大型群體工程管理的要求。承包商沿用傳統(tǒng)的項目經(jīng)理部模式來設(shè)立組織機(jī)構(gòu)，沒有意識到大型工程已經(jīng)不是一個單體項目了，而是一個項目群。因此在項目設(shè)置機(jī)構(gòu)時，各個部門的管理職能還是傳統(tǒng)的職能，造成了各項管理工作脫節(jié)，協(xié)調(diào)困難，自我障礙非常多。

2進(jìn)度控制體系對策

通過以上分析，工期的實現(xiàn)和保障需要各個方面和環(huán)節(jié)的聯(lián)動，需要一個全系統(tǒng)的運(yùn)作和協(xié)調(diào)。

2。1資源管理計劃

項目的資源計劃與項目實施方案、工期計劃、成本計劃互相制約、互相影響。由于所用資源種類多、數(shù)量多、供應(yīng)過程復(fù)雜、限制條件多，所以資源的采購、供應(yīng)、使用過程，必須建立完備的控制程序和責(zé)任體系。資源計劃中要求收集大量市場信息，以便多方進(jìn)行對比分析。

2。1。1資源計劃的編制

在工程設(shè)計和施工方案的基礎(chǔ)上確定資源的種類、質(zhì)量、用量。資源供應(yīng)情況調(diào)查和詢價。確定各種資源的'約束條件，包括供應(yīng)限制、用量限制等因素。在工期計劃的基礎(chǔ)上，確定資源使用計劃，即資源投入量與時間關(guān)系表，確定每項資源的使用時間和地點。確定各項資源的供應(yīng)方案、各個供應(yīng)環(huán)節(jié)，并確定他們的時間安排。確定資源的運(yùn)輸、保存等保障體系。

2。1。2資源計劃的優(yōu)化

根據(jù)資源的優(yōu)先級確定資源的重要程度，如數(shù)量大價值高的資源、獲得過程較為復(fù)雜需前定制加工的資源、供應(yīng)情況直接影響到工程能否順利進(jìn)展的資源等；資源的平衡及限制：通過合理的安排、在保證預(yù)訂工期的前提下，使資源使用更為連續(xù)、均衡。資源在采購、運(yùn)輸、儲存、使用技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，選用在保證目標(biāo)完成的前提下的最合理或收益最大的方案。項目間的資源共享：總包商對資源的利用可以在項目和項目間進(jìn)行充分的協(xié)調(diào)調(diào)動。

2。1。3物資管理計劃

依據(jù)項目施工進(jìn)度安排編制物資招議標(biāo)及采購進(jìn)場計劃。由項目物資部依據(jù)施工總進(jìn)度計劃及物資需用總計劃編制出物資采購招議標(biāo)總計劃，依照各施工工序節(jié)點提前30日擬制招議標(biāo)文件，并組織物資采購招標(biāo)工作。

落實市場物資資源，制定物資采購策劃方案。結(jié)合圖紙技術(shù)要求、預(yù)計物資需求量、現(xiàn)場實際情況及市場資源信息，制定物資采購策劃方案，將物資供應(yīng)商納入項目部統(tǒng)一管理范疇，提前落實各物資市場資源情況，同大型物資供應(yīng)商建立長期戰(zhàn)略合作關(guān)系，充分利用物資供應(yīng)商倉庫場地資源，建立倉儲資源體系，保證物資供應(yīng)資源足量持續(xù)。

加強(qiáng)物資現(xiàn)場管理，制定物資供應(yīng)方案。鑒于此工程體量大，施工隊伍數(shù)量相對較多，場地環(huán)境復(fù)雜，為保證物資供應(yīng)及時有序，應(yīng)加強(qiáng)物資的現(xiàn)場管理，合理規(guī)劃場內(nèi)料具加工及堆放的區(qū)域布局，保證場內(nèi)環(huán)路暢通。

2。2資源配置保障

大型群體項目的資源配置保障可以分為勞動力保障、材料、設(shè)備保障。

2。2。1勞動力保障

由于某大型群體工程一次性開工面積巨大，而且各工序穿插緊湊，這對勞動力的依賴程度非常高。本工程，其高峰期勞務(wù)分包及專業(yè)分包隊伍達(dá)300多個，高峰期平均月施工人數(shù)保持在5300人左右，面對如此龐大的勞務(wù)群體，總承包項目部對勞務(wù)的管理是重中之重。所以本工程選用優(yōu)質(zhì)勞務(wù)隊伍，優(yōu)先選用有同等工程經(jīng)驗，最好在本地區(qū)或周邊有2～3個在建工程，便于搶工階段勞務(wù)人員抽調(diào)的隊伍。每支隊伍人數(shù)控制在300以內(nèi)?？偘椖坎恳獪?zhǔn)備一支人員不少于200人的搶工隊伍（攻堅隊）。對于拆模、垃圾清運(yùn)等工作，分包上不去時，搶工隊要隨時做好補(bǔ)位準(zhǔn)備。

2。2。2材料、設(shè)備保障

周轉(zhuǎn)材料：同時選擇6家交通便利的周轉(zhuǎn)材料租賃公司作為儲備，在周轉(zhuǎn)材料出現(xiàn)問題時及時進(jìn)行租賃調(diào)配，保證不耽誤施工生產(chǎn)需求。

鋼筋的采購：由總包商統(tǒng)一進(jìn)行調(diào)配，選擇融資能力大、信譽(yù)較好的長期合作的供應(yīng)商，鋼筋采購供應(yīng)商的選擇了4家。

混凝土的采購：總包商資源庫內(nèi)選擇供應(yīng)能力強(qiáng)、信譽(yù)好的混凝土攪拌站，且根據(jù)本項目的體量選擇6家供應(yīng)商同時供應(yīng)。施工平穩(wěn)狀態(tài)下各供應(yīng)商分區(qū)供應(yīng)，特殊條件下可打亂順序，以保證混凝土的供應(yīng)要求。

塔吊的選擇：在本項目中，如何選擇塔吊是影響工程進(jìn)度的關(guān)鍵因素，必須合理安排機(jī)械設(shè)備的配置。選擇性能接近的塔吊，塔身標(biāo)準(zhǔn)節(jié)的長度，塔吊的自由高度及扶墻間距，嚴(yán)格按方案進(jìn)行。安裝單位必須派人常駐現(xiàn)場，并配置現(xiàn)場機(jī)械維護(hù)班組和配備足夠的維修人員，才能確保工期。

2。2。3業(yè)主供應(yīng)的材料、設(shè)備等

對工程工期影響較大的往往是業(yè)主供應(yīng)的材料設(shè)備等，為避免因業(yè)主供材而延誤工期的情況出現(xiàn)，提前協(xié)助業(yè)主超前編制準(zhǔn)確的甲供材、設(shè)備計劃，明確和細(xì)化進(jìn)場時間、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)等，并由專人負(fù)責(zé)監(jiān)督和對接，確保不影響總體進(jìn)度。

2。2。4資源使用核算及資源使用效果分析

進(jìn)行資源投入、使用與產(chǎn)出的核算也是資源管理的一個重要環(huán)節(jié)。通過資源使用的核算及使用效果分析，可以使管理者心中有數(shù)，知道哪些資源該投入、使用以及是否恰當(dāng)和需要調(diào)整。

2。2。5管理人員保障

一定要按照詳細(xì)的工作包分解，然后配備足夠人員，后期總包商意識到管理人員不足后，大量補(bǔ)充了管理人員，總數(shù)達(dá)到了98人。項目經(jīng)理一定要在前期做好功課，說服總包商總部，配備足夠的管理人員，保證前期各項工作能高效開展。

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