通信工程設(shè)計(jì)人員工作計(jì)劃(系列8篇)

光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，現(xiàn)在就讓我們制定一份計(jì)劃，好好地規(guī)劃一下吧。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢？以下是小編為大家收集的通信工作計(jì)劃8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

通信工程設(shè)計(jì)人員工作計(jì)劃 篇1

一、通訊工程平安辦理概述

所謂的通訊工程平安辦理是指對(duì)于通訊工程建立勾當(dāng)進(jìn)程中所觸及的平安停止的辦理，包含建立行政主管部分對(duì)于建立勾當(dāng)中的平安成績(jī)所停止的行業(yè)辦理以及處置建立勾當(dāng)?shù)闹黧w對(duì)于本人建立勾當(dāng)?shù)钠桨蚕M(fèi)所停止的企業(yè)辦理。處置通訊工程建立勾當(dāng)?shù)闹黧w所停止的平安消費(fèi)辦理包含通訊工程建立單元對(duì)于平安消費(fèi)的辦理，通訊工程計(jì)劃單元對(duì)于平安消費(fèi)的辦理，通訊工程施工單元對(duì)于平安消費(fèi)的辦理，通訊工程監(jiān)理單元對(duì)于施工單元的辦理等。

二、增強(qiáng)通訊工程平安辦理的意思

2.1有益于通訊建立工程平安消費(fèi)包管機(jī)制的構(gòu)成經(jīng)過施行通訊工程平安消費(fèi)辦理，可以使到場(chǎng)工程建立各方注重平安消費(fèi)任務(wù)，美滿平安消費(fèi)辦理系統(tǒng)，即構(gòu)成了施工企業(yè)擔(dān)任施行平安辦理、監(jiān)理單元對(duì)于平安監(jiān)視以及當(dāng)局對(duì)于平安羈系，從而包管通訊建立市場(chǎng)范疇的平安消費(fèi)。

2.2有益于進(jìn)步通訊建立工程平安消費(fèi)辦理程度國(guó)度經(jīng)過對(duì)于工程平安消費(fèi)施行三重監(jiān)控，即當(dāng)局的平安消費(fèi)羈系、施工單元本身的平安把持、監(jiān)理單元的平安監(jiān)理，一方面，無效地避免以及防止平安變亂;另外一方面，當(dāng)局經(jīng)過改良市場(chǎng)羈系體式格局，充沛發(fā)揚(yáng)市場(chǎng)機(jī)制，經(jīng)過監(jiān)理單元的參與，對(duì)于施工現(xiàn)場(chǎng)平安消費(fèi)停止不時(shí)的監(jiān)視辦理，改動(dòng)以往當(dāng)局主動(dòng)的平安反省體式格局，從而進(jìn)步通訊工程平安消費(fèi)的辦理程度。

2.3有益于避免或者增加發(fā)作通訊工程建立平安變亂，保證國(guó)民大眾性命以及財(cái)富平安我國(guó)平安消費(fèi)辦理的根本目標(biāo)是“平安第一，防備為主”，根本準(zhǔn)繩是變亂防備以及變亂把持，經(jīng)過無效的平安辦理能限制的消弭變亂隱患，增加平安消費(fèi)變亂的發(fā)作。今朝，通訊工程的平安辦理短少?zèng)]有了監(jiān)理單元的到場(chǎng)，監(jiān)理工程師是既懂工程技能、經(jīng)濟(jì)、法令，又懂平安辦理的業(yè)余人士，有才能實(shí)時(shí)發(fā)明工程施工進(jìn)程中呈現(xiàn)的平安隱患，并請(qǐng)求施工單元實(shí)時(shí)整改、消弭，從而有益于避免或者增加消費(fèi)平安變亂的發(fā)作，也就保證了廣闊國(guó)民大眾的性命以及財(cái)富平安，保證了國(guó)度大眾好處。

2.4有益于完成通訊工程建立投資效益化經(jīng)過對(duì)于施工現(xiàn)場(chǎng)平安消費(fèi)的監(jiān)視辦理，避免以及增加消費(fèi)變亂的發(fā)作，包管了通訊工程品質(zhì)，也包管了施工進(jìn)度以及工程的順?biāo)煺归_，有益于投資的一般收受接管，完成投資效益的化。

三、增強(qiáng)通訊工程平安辦理的根據(jù)

3.1無關(guān)平安消費(fèi)的法令法例以及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范包含《修建法》、《平安消費(fèi)法》、《建立工程平安消費(fèi)辦理?xiàng)l例》、《情況維護(hù)法》、《平安消費(fèi)答應(yīng)證條例》、《建立工程監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)》、《通訊建立工程平安消費(fèi)辦理規(guī)則》、《路途交通平安法》、《消防法》等。

3.2建立工程同意文件包含同意的可行性研討陳述、開端計(jì)劃文件、施工圖計(jì)劃文件等。

3.3拜托監(jiān)理?xiàng)l約以及無關(guān)建立工程條約監(jiān)理單元該當(dāng)依據(jù)兩類條約停止平安監(jiān)理，包含監(jiān)理單元與業(yè)主簽署的建立工程拜托監(jiān)理?xiàng)l約，業(yè)主與施工承包單元簽署的無關(guān)工程建立條約。

四、增強(qiáng)通訊工程平安辦理的準(zhǔn)繩

4.1計(jì)劃單元要正在估算中列支平安消費(fèi)費(fèi)，建立單元要包管工程平安消費(fèi)費(fèi)實(shí)時(shí)劃撥給施工單元。

4.2施工單元要落實(shí)平安消費(fèi)任務(wù)的構(gòu)造包管系統(tǒng)，樹立健全平安消費(fèi)義務(wù)制。

4.3監(jiān)理單元要仔細(xì)編寫《平安監(jiān)理細(xì)則》。

4.4工程辦理各方要活期或者沒有活期構(gòu)造平安綜合反省，平安重點(diǎn)部位要停止專項(xiàng)反省，發(fā)明隱患，提來由理定見并期限整改。

4.5通訊建立工程要保持“三同時(shí)”準(zhǔn)繩，即通訊建立名目中的休息平安衛(wèi)生設(shè)備必需與主體工程同時(shí)計(jì)劃、同時(shí)施工、同時(shí)投進(jìn)消費(fèi)以及運(yùn)用。

4.6美滿變亂應(yīng)搶救援系統(tǒng)，訂定變亂應(yīng)急預(yù)案。

五、通訊工程施工單元平安辦理內(nèi)收留

5.1樹立、健全本單元平安消費(fèi)義務(wù)制施工單元擔(dān)任人要作為本企業(yè)平安消費(fèi)第一義務(wù)人，對(duì)于平安消費(fèi)任務(wù)負(fù)片面義務(wù)，對(duì)于本企業(yè)的平安消費(fèi)任務(wù)要常抓沒有懈，構(gòu)成義務(wù)制，層層落實(shí)，而且每一年都應(yīng)層層簽署《平安消費(fèi)義務(wù)狀》，繳納必定的平安消費(fèi)包管金。消費(fèi)部分司理作為本部分平安消費(fèi)第一義務(wù)人，要對(duì)于本部分整年平安消費(fèi)狀況停止監(jiān)控，每一個(gè)工程名目都要設(shè)立專任平安員，對(duì)于工程平安緊張部位要隨時(shí)停止抽查，發(fā)明隱患立刻消弭。

5.2訂定本單元平安消費(fèi)規(guī)章軌制以及操縱規(guī)程，體例平安技能辦法針對(duì)于差別范例的.通訊建立工程名目，辨別訂定有針對(duì)于性的平安消費(fèi)操縱規(guī)程，辨識(shí)潛伏的風(fēng)險(xiǎn)源以及嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)源，訂定辦理目的以及把持辦法，限制消弭變亂隱患。訂定平安消費(fèi)賞罰辦法，做到有獎(jiǎng)有罰。

施工名目擔(dān)任人要仔細(xì)構(gòu)造編寫《施工計(jì)劃》以及《平安技能辦法》，查謀事故隱患，斷定平安消費(fèi)詳細(xì)目的，指派專任平安員，要停止分局部項(xiàng)工程的平安技能交底，并隨時(shí)停止反省，特別是平安關(guān)頭部位的防護(hù)辦法。

5.3注重培訓(xùn)，進(jìn)步企業(yè)員工技能程度對(duì)于員工停止活期教導(dǎo)查核，將通訊工程建立平安技能常識(shí)列為員工培訓(xùn)、查核內(nèi)收留之一，包管所用員東西備必定的平安消費(fèi)本質(zhì)。因而，培訓(xùn)任務(wù)不克不及走過場(chǎng)，必定要強(qiáng)化細(xì)節(jié)，持之以恒。特別是新員工的崗前培訓(xùn)，必定要把平安消費(fèi)培訓(xùn)放正在第一名。

5.4包管通訊工程建立平安消費(fèi)資金投進(jìn)的無效施行施工單元對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)平安設(shè)備注重不敷，通訊工程建立平安資金投進(jìn)缺乏是招致平安變亂的緊張緣由。而平安設(shè)備、平安資金的無效投進(jìn)是平安把持的根底。不管建立單元正在施工條約中有沒有獨(dú)自列支平安消費(fèi)費(fèi)，施工單元都不克不及正在施工中增加或者沒有投進(jìn)平安消費(fèi)辦法費(fèi)，現(xiàn)場(chǎng)的平安防護(hù)辦法必需到位，平安防護(hù)用品必需完全，并且必需要投進(jìn)運(yùn)用。

5.5催促、反省本單元的平安消費(fèi)任務(wù)，凸起防備，重點(diǎn)落實(shí)通訊施工企業(yè)各級(jí)平安擔(dān)任人要各司其職，做好本職任務(wù)?，F(xiàn)場(chǎng)平安員要常常性反省工程中的平安消費(fèi)狀況，把變亂隱患覆滅正在抽芽當(dāng)中;部分的平安擔(dān)任人要做好班前平安教導(dǎo)任務(wù)，夸大當(dāng)天任務(wù)中的平安重點(diǎn)部位，訂定平安技能辦法，活期或者沒有活期反省施工中的平安消費(fèi)任務(wù)，特別是重點(diǎn)部位，要停止平安專項(xiàng)反省，發(fā)明隱患，立刻避免，并提出整改定見;企業(yè)平安辦理部分要隨機(jī)對(duì)于各個(gè)施工名目停止抽查，須要時(shí)對(duì)于有嚴(yán)重平安變亂隱患的現(xiàn)場(chǎng)要專項(xiàng)反省，并跟蹤監(jiān)控，確保平安消費(fèi)無變亂。

5.6訂定本單元平安消費(fèi)變亂應(yīng)搶救援預(yù)案施工企業(yè)要樹立、美滿各類平安方面的應(yīng)搶救援預(yù)案，包含人身傷亡、通訊阻中斷、交通變亂、消防等，并活期停止練習(xí)訓(xùn)練，儲(chǔ)藏各類應(yīng)搶救援物質(zhì)、機(jī)具、儀表、職員、車輛等，并實(shí)時(shí)反省更新，確保發(fā)作突發(fā)事情時(shí)，能實(shí)時(shí)停止應(yīng)搶救援，把喪失降到最低。發(fā)作平安變亂時(shí)，施工單元正在停止救濟(jì)的同時(shí)，要依據(jù)變亂嚴(yán)峻水平實(shí)時(shí)向無關(guān)各方陳述變亂狀況，切不成瞞報(bào)沒有報(bào)。

總之，消費(fèi)必需平安，平安增進(jìn)消費(fèi)，企業(yè)應(yīng)鼎力倡導(dǎo)以及發(fā)揚(yáng)平安消費(fèi)的決計(jì)以及決心，有美滿過細(xì)的平安辦理施行方法以及辦法，實(shí)在施行平安消費(fèi)的嘉獎(jiǎng)，推進(jìn)企業(yè)平安消費(fèi)任務(wù)的無效展開。

通信工程設(shè)計(jì)人員工作計(jì)劃 篇2

一、以終端的差異化營(yíng)銷作為用戶維護(hù)的手段，加大中高端用戶的發(fā)展維護(hù)，手機(jī)通信行業(yè)抓客戶維護(hù)的工作計(jì)劃。

緊緊抓住節(jié)假日、營(yíng)銷旺季等有利時(shí)機(jī)，根據(jù)各階段市場(chǎng)情況，選擇重點(diǎn)代表機(jī)型，采取集中熱賣的方式，從終端的差異化營(yíng)銷需求上打開中高端用戶發(fā)展與集團(tuán)攻堅(jiān)的契機(jī)。總體以三星W629、三星W579+等尊貴體驗(yàn)的雙網(wǎng)雙待終端打開高端用戶消費(fèi)市場(chǎng)，以金鵬A5156等價(jià)位在1500元-3000元左右的中檔經(jīng)濟(jì)實(shí)惠終端，重點(diǎn)深入集團(tuán)單位撕口子、以ARPU值在80元-200元之間的中端消費(fèi)用戶群體發(fā)展與維護(hù)為目標(biāo)，擴(kuò)大中端用戶規(guī)模，實(shí)現(xiàn)收入的有效增長(zhǎng)。

二、加強(qiáng)用戶維系的過程化管理，提升維系工作的針對(duì)性，優(yōu)化維系效果。

1、深化“五分”，開展有針對(duì)性的維護(hù)工作。通過對(duì)用戶的“分級(jí)、分檔、分期、分群、分類”的五分體系建立，重點(diǎn)對(duì)ARPU值大于80元以上的用戶進(jìn)行拍照維系，并將這些拍照用戶分解到各級(jí)維護(hù)單元，明確維系任務(wù)，下達(dá)維系指標(biāo)。

2、在確保維系政策覆蓋所有用戶的同時(shí)，根據(jù)用戶貢獻(xiàn)的不同，實(shí)行差異化維系措施。

共性措施：在各自有渠道，將“老用戶不換號(hào)享受同等優(yōu)惠”作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，常抓不懈 ，用戶同樣享受補(bǔ)貼優(yōu)惠、發(fā)展人同樣享受傭金激勵(lì)。

中高端維系措施：繼續(xù)落實(shí)“手機(jī)成本優(yōu)先使用于老用戶”，并在享受存費(fèi)贈(zèng)費(fèi)優(yōu)惠的基礎(chǔ)上，實(shí)施差異化、專業(yè)化服務(wù):欠費(fèi)提醒、終端優(yōu)惠；針對(duì)高預(yù)存款用戶，重點(diǎn)推薦實(shí)用性增值業(yè)務(wù)，提高客戶價(jià)值，工作計(jì)劃《手機(jī)通信行業(yè)抓客戶維護(hù)的工作計(jì)劃》。

大眾用戶維系措施：結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，以確保用戶入網(wǎng)首次現(xiàn)金流為正，以提高用戶預(yù)存款為基礎(chǔ)，施行資費(fèi)跟近和話費(fèi)贈(zèng)送優(yōu)惠，并利用增值業(yè)務(wù)綁定，進(jìn)一步降低話費(fèi)補(bǔ)貼額度。

3、采用多種維系手段，提升老用戶在網(wǎng)貢獻(xiàn)價(jià)值和進(jìn)長(zhǎng)。

將增加預(yù)存款作為維系的'普遍方法，將二次捆綁作為重點(diǎn)客戶維系的特定方法。維系是所有C網(wǎng)老用戶的維系，而不是簡(jiǎn)單的租機(jī)用戶維系。要結(jié)合用戶ARPU值、預(yù)存金額、在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)關(guān)鍵指標(biāo)分析，針對(duì)“預(yù)存話費(fèi)即將消費(fèi)完”、“租機(jī)協(xié)議即將到期”和“補(bǔ)貼金額即將到期”用戶，有效開展分類維護(hù)，在具體的實(shí)施中，要堅(jiān)決貫徹“手機(jī)成本優(yōu)先用于老用戶維護(hù)”原則。

三、加大對(duì)網(wǎng)上老用戶的維護(hù)考核力度，明確考核指標(biāo)。

指標(biāo)一：ARPU值大于80元以上用戶的預(yù)警任務(wù)完成率不得低于35%。

指標(biāo)二：ARPU值大于80元以上用戶的動(dòng)態(tài)保有率必須達(dá)到100%

指標(biāo)三：全網(wǎng)用戶離網(wǎng)率不得高于7.5%

要保證以上指標(biāo)的健康發(fā)展,各縣分必須在以上銷售政策維系的同時(shí)，要從加大異網(wǎng)挖轉(zhuǎn)、清理黑話用戶、欠費(fèi)大戶清收及高端0次戶、租機(jī)損失用戶激活等多渠道、多手段，提升網(wǎng)上用戶維系效果。

通信工程設(shè)計(jì)人員工作計(jì)劃 篇3

新年伊始，萬象更新。在這雞鳴盛世的xx年，我們將繼續(xù)按照上級(jí)的工作會(huì)議的工作要求和部署，繼續(xù)以發(fā)展為中心，以改革為動(dòng)力，以創(chuàng)新為先導(dǎo)，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，抓住機(jī)遇，加快發(fā)展，提高企業(yè)效益，增強(qiáng)企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，自我發(fā)展，自我約束的能力，努力開創(chuàng)電信公司工作的新局面。

一、以發(fā)展為中心，不斷拓展市場(chǎng)空間。

當(dāng)前，要繼續(xù)把發(fā)展作為實(shí)業(yè)公司的第一要?jiǎng)?wù)。從我公司目前的業(yè)務(wù)構(gòu)成情況看，有代維代營(yíng)、通信工程設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等多個(gè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。這些業(yè)務(wù)構(gòu)成實(shí)業(yè)公司收入的主要來源。工程設(shè)計(jì)、監(jiān)理、以及多元化經(jīng)營(yíng)是業(yè)務(wù)收入的巨大經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。從市場(chǎng)占有率情況看，目前的收入主要來源于主業(yè)的結(jié)算收入，拓展外部市場(chǎng)的能力還很弱。因此，下半年，我們要緊緊立足于通信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)商，緊緊圍繞主業(yè)的通信建設(shè)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，充分發(fā)揮對(duì)主業(yè)的支撐、服務(wù)和保障作用；與此同時(shí)，進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)，確立自己的資源、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，瞄準(zhǔn)有效的市場(chǎng)領(lǐng)域切實(shí)增強(qiáng)應(yīng)變能力，充分利用有效資源，努力實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。

首先，要立足主營(yíng)業(yè)務(wù)，對(duì)通信設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、器材生產(chǎn)、供應(yīng)和廣告、物業(yè)等基本業(yè)務(wù)，我們要牢固樹立起服務(wù)好主業(yè)通信建設(shè)的思想意識(shí)，充分發(fā)揮相關(guān)單位的專業(yè)資質(zhì)、技術(shù)和施工力量的.整體優(yōu)勢(shì)，適應(yīng)主業(yè)對(duì)通信建設(shè)集約化管理的要求。今年，省公司對(duì)“三項(xiàng)業(yè)務(wù)”的開展提出了具體要求，我們要按照省通信公司的要求，對(duì)于業(yè)務(wù)的承攬、管理和結(jié)算辦法不拆不扣地執(zhí)行。

其次是繼續(xù)抓好自己的拳頭產(chǎn)品，形成自身的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)和品牌業(yè)務(wù)。我們要結(jié)合自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持有所為有所不為，將有限資源集中到優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品上，積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，形成核心業(yè)務(wù)結(jié)合，提高市場(chǎng)占有率，想方設(shè)法增加收入。對(duì)于我們來講，仍然是要進(jìn)一步樹立起我們焦作實(shí)業(yè)的品牌優(yōu)勢(shì)，加大工民建筑、水電安裝、室內(nèi)外裝飾、通信線路工程以及經(jīng)營(yíng)委代辦、通信器材、電話機(jī)等終端設(shè)備以及計(jì)算機(jī)銷售的經(jīng)營(yíng)發(fā)展力度，各個(gè)生產(chǎn)部門都要瞄準(zhǔn)各自的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍，在拓展經(jīng)營(yíng)工作方面下大力氣。

三是要調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，努力開拓外部市場(chǎng)各生產(chǎn)部門都要充分發(fā)揮內(nèi)在潛力，努力開拓外部市場(chǎng)，積極探索新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，不斷提高對(duì)外業(yè)務(wù)收入在業(yè)務(wù)總收入中的比重。要加強(qiáng)營(yíng)銷力度，主動(dòng)同其他通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)聯(lián)系，在工程設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等業(yè)務(wù)上爭(zhēng)取的份額。此外，我們還要在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)項(xiàng)目，重點(diǎn)開發(fā)，面向社會(huì)打造優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)。各部門都要組織相關(guān)人員緊密結(jié)合各自業(yè)務(wù)范圍的實(shí)際情況，深入市場(chǎng)調(diào)查研究，進(jìn)行可行性分析，力爭(zhēng)形成新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

二、深化企業(yè)改革，努力打造實(shí)業(yè)公司全新的管理體制和運(yùn)營(yíng)機(jī)制。

隨著實(shí)業(yè)的發(fā)展和改革的深化，公司發(fā)展面臨的一些深層次矛盾逐步顯現(xiàn)出來。不進(jìn)行企業(yè)的制度創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新，公司就難以在日趨成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制中發(fā)展。從一定意義上說，制度比技術(shù)更重要。

首先，改革焦作電信實(shí)業(yè)公司的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作模式。按照公司法，完善公司的法人治理結(jié)構(gòu)，改革公司的組織結(jié)構(gòu)和管理方式。

其次，加快對(duì)建安處、億陽億昌企業(yè)改制步伐。改制工作是下半年企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制轉(zhuǎn)換、建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重點(diǎn)工作。目前，對(duì)這兩個(gè)單位的改制前期準(zhǔn)備工作已經(jīng)結(jié)束，下半年要完成改制任務(wù)。我們要按照公司法和國(guó)家經(jīng)貿(mào)委等八部委的有關(guān)文件要求，根據(jù)各自的特征，確定改制方案，抓緊改制步伐，盡快改造成產(chǎn)權(quán)多元化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體和法人實(shí)體，從根本上構(gòu)造新的機(jī)制，變“養(yǎng)人”的機(jī)制為發(fā)展的機(jī)制。對(duì)此，我們?cè)谒枷肷弦獔?jiān)定不移，工作上要積極慎重，要結(jié)合企業(yè)改制，根據(jù)省公司的統(tǒng)一部署和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，大力推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的勞動(dòng)、人事和分配三項(xiàng)制度改革，激活企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制。

通信工程設(shè)計(jì)人員工作計(jì)劃 篇4

20××年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們?cè)絹碓浇?。回顧營(yíng)業(yè)中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績(jī)有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累和對(duì)明年工作的展望?，F(xiàn)對(duì)營(yíng)業(yè)中心20××年的工作做如下總結(jié)：

一、主營(yíng)業(yè)廳管理方面：

（一）業(yè)務(wù)方面：

1、在年初制定了《20××年?duì)I業(yè)中心管理辦法》、《營(yíng)業(yè)員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時(shí)嚴(yán)明管理制度，綜合考核，論績(jī)?nèi)〕辍?/p>

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營(yíng)業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。

3、每日一會(huì)，利用早會(huì)的時(shí)間對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時(shí)調(diào)整營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。

4、20××年7月21日起在營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。

5、完成了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部交辦的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)對(duì)今年的客戶資料的核實(shí)及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，

（二）服務(wù)方面：

1、于20××年1月24日，郵電大廈主營(yíng)業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了VIP客戶接待室、飲水機(jī)、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足**用戶的需要。

2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負(fù)責(zé)制的原則，在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決。

3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，定期對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，集體分析前臺(tái)一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)整改，好的做法給與激勵(lì)。

4、改變?cè)鐣?huì)的方式，由傳統(tǒng)的開會(huì)方式改為列隊(duì)擊掌喊口號(hào)，鼓勵(lì)營(yíng)業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。

5、加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對(duì)營(yíng)業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐操作。

6、從今年年初開始，營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營(yíng)業(yè)員的星級(jí)評(píng)比活動(dòng)，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營(yíng)業(yè)員的收效都很好。

7、營(yíng)業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”的活動(dòng)，并于20××年1月被評(píng)為**市“市級(jí)青年文明號(hào)”、20××年11月被評(píng)為黑龍江省“省級(jí)青年文明號(hào)”的光榮稱號(hào)；同時(shí)20××年年底，向省公司申報(bào)“星級(jí)營(yíng)業(yè)廳”，并有六名營(yíng)業(yè)員即營(yíng)業(yè)廳內(nèi)50％的營(yíng)業(yè)人員分別被省公司評(píng)為二星級(jí)和一星級(jí)營(yíng)業(yè)員。

二、渠道管理方面：

（一） 合作營(yíng)業(yè)廳管理：

1、在年初建立了《中心區(qū)合作營(yíng)業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評(píng)辦法》，對(duì)中心區(qū)五個(gè)合作營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行綜合考核，并每月進(jìn)行排名，針對(duì)排名情況發(fā)放流動(dòng)紅旗。

2、加強(qiáng)合作營(yíng)業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，與主營(yíng)業(yè)廳一起進(jìn)行參加例會(huì)并每周一試及禮儀形態(tài)實(shí)踐操作。

3、由主營(yíng)業(yè)廳的'營(yíng)業(yè)員分組定期到合作營(yíng)業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)缺少等不足，提高了合作營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。

4、以上措施極大地調(diào)動(dòng)了合作營(yíng)業(yè)廳的積極性，對(duì)客戶的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進(jìn)步，在省公司的例行檢查中，成績(jī)一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營(yíng)業(yè)廳名列全省第一名。

（二） 代辦點(diǎn)管理：

1、20××年11月，營(yíng)業(yè)中心與中心區(qū)七家手機(jī)經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，為我公司代辦**業(yè)務(wù)，采取即買即通的方式。

2、營(yíng)業(yè)中心由專人負(fù)責(zé)上門服務(wù)，每天定期送卡、收繳話費(fèi)及相關(guān)證件，同時(shí)因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。

三、清欠管理：

1、20××年7月份，中心區(qū)成立清欠隊(duì)伍，聘用了6名清欠員，專門負(fù)責(zé)中心區(qū)網(wǎng)外欠費(fèi)的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評(píng)辦法。

2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費(fèi)催繳函等方式進(jìn)行積極催繳，截止11月底累計(jì)清回拆機(jī)欠費(fèi)54702.15元。

3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費(fèi)采取1258外呼清繳方式，四個(gè)月累計(jì)清回欠費(fèi)189643.86。

4、中心區(qū)自加強(qiáng)清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢(shì)，截至11月底中心區(qū)的欠費(fèi)率由年初的8.42％降低為3.7％。

四、工作不足：

總結(jié)20××年全年的工作，仍然有很多不足之處：

1、營(yíng)業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營(yíng)業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營(yíng)業(yè)員占中心營(yíng)業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營(yíng)業(yè)員前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)不豐富，導(dǎo)致個(gè)別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高營(yíng)業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。

2、對(duì)于營(yíng)銷渠道尤其是代辦點(diǎn)、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗(yàn)，改善不足。

五、工作思路：

1、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實(shí)際技能操作，對(duì)公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達(dá)，隨時(shí)學(xué)習(xí)并掌握，要求營(yíng)業(yè)員個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)過關(guān)。

2、同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)考核力度，定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使中心區(qū)的營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達(dá)到令更多的用戶滿意。

3、繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營(yíng)銷工作，啟動(dòng)“金嘴巴工程”，增加營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷意識(shí)，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營(yíng)業(yè)員都能成為第一個(gè)營(yíng)銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達(dá)到企業(yè)增收的目的。

4、提高營(yíng)業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對(duì)于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變、快速處理和反饋，以達(dá)到用戶滿意的效果。

在這辭舊迎新的時(shí)刻，營(yíng)業(yè)中心全體營(yíng)業(yè)人員有充分的信心迎接20××年新一年度的到來，我們會(huì)加倍努力將營(yíng)業(yè)中心的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。

通信工程設(shè)計(jì)人員工作計(jì)劃 篇5

回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，積極地完成了自己的本職工作，通過這一年來的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的突破，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)得到進(jìn)一步提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。具體有以下給幾點(diǎn)：

一、具有良好的工作業(yè)績(jī)

在這一年里本人開通移動(dòng)大小基站傳輸設(shè)備1端，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)路個(gè)，大小網(wǎng)絡(luò)割接多次，全年工作安全無事故發(fā)生，而且多次得到監(jiān)理公司和移動(dòng)公司的好評(píng)和表揚(yáng)，今年還被移動(dòng)公司評(píng)為優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人。

二、具有正確的工作態(tài)度

在思想上，我堅(jiān)持自我的反省且努力地完善自己的人格，無論什么情況下，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提，無論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實(shí)地遵守它。另外，愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢，不積跬步，無以至千里，不善小事，何以成大器，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起。

三、具有良好地工作作風(fēng)及嫻熟的技術(shù)技能

在工作和學(xué)習(xí)上，我作風(fēng)扎實(shí)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)同志，注重細(xì)節(jié)，追求完善，不找任何借口，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。作為一名專業(yè)的通信技術(shù)人員除了要有專業(yè)的知識(shí)和技能外，細(xì)心和細(xì)節(jié)的注重都是非常重要的，細(xì)節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里，無論是做事還是做人都要明白細(xì)節(jié)決定成敗，精益求精才能爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的.進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各工作的正常進(jìn)行，我能夠以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神

有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法。有一些同事,因?yàn)楣ぷ骷夹g(shù)經(jīng)驗(yàn)不足，不但影響了他本身的工作效率,同時(shí)也影響了整個(gè)部門的工作效率。然而我主動(dòng)教導(dǎo)他們，和他們講解工作中的各方面技術(shù)知識(shí)，讓他們對(duì)日常的工作有新的認(rèn)識(shí)和理解，能夠很好地獨(dú)立完成各個(gè)工作任務(wù)，不斷提高工作效率。

xx已成為過去，在xx這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進(jìn)一步，立足本職，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。

轉(zhuǎn)眼間，兩年過去了。在這過去的兩年中，是中國(guó)移動(dòng)選擇了我，也是我選擇了中國(guó)移動(dòng)。從進(jìn)公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對(duì)自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實(shí)證明，在這極其充實(shí)的工作中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對(duì)自己能在這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效率、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。

我不僅對(duì)前臺(tái)的業(yè)務(wù)流程有了提高，而且對(duì)前臺(tái)工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺(tái)優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。這些都體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)需要什么樣的員工。

我的感受和體會(huì)

經(jīng)過這兩年充實(shí)、豐富、辛苦的工作后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會(huì)。

1.善于總結(jié)。總結(jié)是一個(gè)很好的習(xí)慣，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時(shí)間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來，我都會(huì)堅(jiān)持做心里思考、口頭總結(jié)，希望自己的收獲更多、更持久，事實(shí)證明這樣做是正確的，正因?yàn)橛辛丝偨Y(jié)，我才讓自己對(duì)移動(dòng)的業(yè)務(wù)有了更多的了解，更深的感悟。

明年工作的展望

2.結(jié)合客戶的消費(fèi)行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)。由于客戶群的特點(diǎn)，不同年齡段的人對(duì)新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同，因此根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。

3.繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗(yàn)式營(yíng)銷。體驗(yàn)式營(yíng)銷是提高客戶對(duì)新業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動(dòng)性不夠，那么需要我們主動(dòng)采取一些加強(qiáng)主動(dòng)體驗(yàn)的措施，如開展娛樂活動(dòng)、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷員等。

以上工作是我孜孜不倦追求的目標(biāo)，我將以此作為人生的一個(gè)新的起點(diǎn)。

最后，感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，感謝在這期間幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。作為一名新人，在這個(gè)精銳而充滿活力的分公司營(yíng)業(yè)廳，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，緊跟前進(jìn)的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己的一份薄力。

通信工程設(shè)計(jì)人員工作計(jì)劃 篇6

新年伊始之際，通訊部的每個(gè)成員都正滿懷著無比高漲的熱情翹首期待著投入到新學(xué)期的學(xué)生會(huì)工作中。在過去的一學(xué)期里，部長(zhǎng)以及各位干事的相互配合，協(xié)調(diào)工作下，使各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。 所以在接下來的新學(xué)期里，為展現(xiàn)一個(gè)優(yōu)秀部門的實(shí)干精神，更好地開展學(xué)生會(huì)通訊部的各項(xiàng)工作，真正做到有計(jì)劃、有步驟的進(jìn)行各項(xiàng)工作，同時(shí)使我們的工作做出特色和成效，特制定了以下20xx年第一學(xué)期工作計(jì)劃。具體內(nèi)容如下：

一、日常工作

1、部室工作。我部仍要堅(jiān)持以展開日常工作為主，如下達(dá)學(xué)生會(huì)每項(xiàng)活動(dòng)的通知，活動(dòng)后期的宣傳工作。

2、配合其他部門的工作。體育學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)是統(tǒng)一整體，內(nèi)部和諧才能將工作完成到最好。 任何其他部門需要我部配合的工作，我們將義不容辭，認(rèn)真準(zhǔn)確地完成。

3、經(jīng)常開部?jī)?nèi)會(huì)議，加強(qiáng)我部門內(nèi)部人員團(tuán)結(jié)和提高個(gè)人素質(zhì)，不斷在工作中鍛煉成長(zhǎng)。

4、將工作主力轉(zhuǎn)向大一干事，逐漸鍛煉干事們獨(dú)立工作的能力；

5、部長(zhǎng)、副部平時(shí)要熱心關(guān)心干事，在學(xué)習(xí)和生活上予以幫助。

二、重點(diǎn)工作

1、發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，創(chuàng)造性地開展通訊活動(dòng)。在堅(jiān)持傳統(tǒng)宣傳通訊方式的基礎(chǔ)上,廣開思路,通過多種渠道將體育學(xué)院的進(jìn)步展示在全校師生前

2、加強(qiáng)對(duì)大一干事的培訓(xùn)，以老帶新，新老交替的適應(yīng)過程，努力使各部員在工作中積極主動(dòng)，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，講求創(chuàng)新。

三、部室新學(xué)期的目標(biāo)

1、通訊部能夠發(fā)展的更好，工作質(zhì)量能夠上一個(gè)更高的臺(tái)階。

2、每位部員都能夠更加熱情和積極向上的態(tài)度迎接新學(xué)期的工作。

3、本學(xué)期的通訊報(bào)道工作能夠優(yōu)質(zhì)完成。

四、總結(jié)

總之，通訊部必將在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，積極開拓，勇于實(shí)踐，為體育學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)進(jìn)一步的發(fā)展和成熟貢獻(xiàn)自己的力量。在工作的具體實(shí)施中我們將遇到很多很多的困難，但我們堅(jiān)信我們會(huì)除萬難，盡最大的努力把通訊報(bào)道工作做的最好，同時(shí)請(qǐng)各位主席監(jiān)督，使我們工作完成的更加優(yōu)秀。

通信工程設(shè)計(jì)人員工作計(jì)劃 篇7

時(shí)光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)過去，在這一年里，我單位學(xué)到了很多。首先，非常感謝貴公司提供給我單位一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟膶W(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能?；厥走^去的一年，貴公司陪伴我走過很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我單位在工作中得心應(yīng)手。通過這一年來的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的突破，管理經(jīng)驗(yàn)得到進(jìn)一步提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。我們會(huì)一直努力，爭(zhēng)取更上一層樓，為了能更好的和貴公司配合，我會(huì)做到，并做好以下幾點(diǎn)：

一、具有良好的工作業(yè)績(jī)

和貴公司積極配合，井然有序的開展工作，保質(zhì)保量的完成公司委托的工程。20xx年本單位共完成客戶單點(diǎn)245個(gè)項(xiàng)目，共建小區(qū)26個(gè)項(xiàng)目，校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)4個(gè)。20xx年固網(wǎng)項(xiàng)目所簽合同約為450萬，本年度新建工程基本驗(yàn)收，資產(chǎn)幾乎轉(zhuǎn)資。

二、具有正確的工作態(tài)度

在思想上，我堅(jiān)持自我的反省且努力地完善自己的人格，無論什么情況下，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的.基本前提，無論何時(shí)何地都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實(shí)地遵守它。另外，愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，愛崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好。

具有良好地工作作風(fēng)在工作和學(xué)習(xí)上，我作風(fēng)扎實(shí)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)同事，注重細(xì)節(jié)，追求完善，不找任何借口，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。作為一名專業(yè)的通信技術(shù)人員除了專業(yè)的知識(shí)和技能外，細(xì)心和細(xì)節(jié)的注重都是非常重要的，細(xì)節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里，無論是做事還是做人都要明白細(xì)節(jié)決定成敗，精益求精才能爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。

四具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外，生活中我也經(jīng)常和同事以及施工隊(duì)人員談心，了解各自內(nèi)心的想法，相互出主意、想辦法。有一些同事，因?yàn)楣ぷ骷夹g(shù)經(jīng)驗(yàn)不足不但影響了他本身的工作效率，同時(shí)也影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。然而我主動(dòng)引導(dǎo)他們，和他們講解工作中的各方面注意事項(xiàng)，讓他們對(duì)日常的工作有新的認(rèn)識(shí)和理解，能夠很好地獨(dú)立完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不斷提高工作效率，確保施工安全，xx已成為過去，在xx這新的一年里，我們會(huì)，更進(jìn)一步，立足本職，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成每項(xiàng)工作。提高每個(gè)項(xiàng)目工程的施工效率。

20xx年轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了，回首這一年自己雖然完成了自己的本職工作，可是與其他施工單位相比，還相差很遠(yuǎn)，自愧不如。身上還存在著這樣和那樣的問題。

首先，工作方式方法不對(duì)頭，一年來深入基層的時(shí)間不多，工作當(dāng)中存在的問題沒有及時(shí)予以解決；

第二，心胸不寬，對(duì)自己主管施工隊(duì)的員工要求不嚴(yán)，考核不夠，有時(shí)候還有考核不認(rèn)真的現(xiàn)象；

第三，工作抓的不夠細(xì)致，不夠深入，聽取職工的意見也不夠全面；

總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽眾領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)地工作，配合公司領(lǐng)導(dǎo)完善好每項(xiàng)工作，為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。期待我單位和貴公司共發(fā)展，再新的一年里共創(chuàng)新輝煌。 20xx年即將到來，為了更好的完成甲方布置的工作任務(wù)，我公司計(jì)劃繼續(xù)加強(qiáng)施工技術(shù)力量，增加施工人員及設(shè)備，確保來年的工程能夠順利實(shí)施按時(shí)保質(zhì)的完成，計(jì)劃配置3個(gè)設(shè)備施工隊(duì)（含3組熔接人員），3個(gè)線路施工隊(duì)，每個(gè)設(shè)備施工隊(duì)配一輛小汽車，線路施工隊(duì)配備工程卡車，并配備安全員。

為了進(jìn)一步提升工程質(zhì)量，我公司也將進(jìn)一步明確各項(xiàng)目人員崗位職責(zé)，細(xì)化分工，確保工作流程不脫節(jié)。并增加質(zhì)量管理人員，負(fù)責(zé)監(jiān)督工人的施工流程。并制定如下措施：

1、做好施工準(zhǔn)備工作階段質(zhì)量管理

2、重視人的管理、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作

3、加強(qiáng)材料的質(zhì)量管理

4、加強(qiáng)施工過程控制

5、重視先進(jìn)技術(shù)、工藝及設(shè)備的運(yùn)用。

安全方面，20xx年制定安全管理目標(biāo)為0事故，定制如下措施：

1、明確安全保證措施組織機(jī)構(gòu)

2、定制施工安全管理制度

3、細(xì)化施工現(xiàn)場(chǎng)文明施工措施

4、增加安全勞保用品等費(fèi)用的投入

5、每月組織施工人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)

6、定期組織員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練

7、建立健全應(yīng)急救援體系的支持保障系統(tǒng)。

20xx年必將是各項(xiàng)業(yè)務(wù)騰飛的一年，回顧過去，我們承蒙各領(lǐng)導(dǎo)及同仁的關(guān)懷與幫助，公司各方面發(fā)展取得了很大的進(jìn)步，展望未來，我們會(huì)勇往直前、信心百倍。伴隨著通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和發(fā)展的需要，我們將一如既往的加強(qiáng)與的各方面合作。同時(shí)我們結(jié)合這么多年來南京地區(qū)的一些生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)移動(dòng)傳輸工程的探討提出以下建議供參考：

（一）工程前期勘察及設(shè)計(jì)

（二）工程施工分區(qū)域管理

（三）固網(wǎng)、移網(wǎng)接入一體化

1、工程前期勘察及設(shè)計(jì)：

在前期工作中，通常是施工單位在接受建設(shè)方施工委托單后去現(xiàn)場(chǎng)勘察，然后出簡(jiǎn)要路由方案供建設(shè)方會(huì)商敲定，設(shè)計(jì)院最終根據(jù)施工單位的圖紙作施工設(shè)計(jì)圖。此模式雖然縮短了工程周期，有利于工程任務(wù)的迅速開展，但也違背了正常的內(nèi)控程序管理，容易引起后期對(duì)施工方案的準(zhǔn)確性判斷而無據(jù)可依。建議在日后的工作中，施工單位與設(shè)計(jì)單位共同現(xiàn)場(chǎng)勘察，施工單位熟悉資源提合理建議，設(shè)計(jì)院專業(yè)化出設(shè)計(jì)方案，方案通過會(huì)審后及時(shí)進(jìn)入施工環(huán)節(jié)。這樣即不影響施工周期，又能讓施工單位按圖施工，從而保證工程的施工質(zhì)量和時(shí)效。

2、工程施工分區(qū)域管理

前期的施工任務(wù)分配多為項(xiàng)目經(jīng)理指定，針對(duì)施工單位亦有一定的區(qū)域性安排。建議加大區(qū)域管理，將施工單位區(qū)域化施工更細(xì)化。此項(xiàng)措施更有助于對(duì)施工單位的管理，施工單位區(qū)域熟悉化也有利于節(jié)約施工成本、增強(qiáng)工程質(zhì)量和快速化的工程保障。

3、固網(wǎng)、移網(wǎng)光纜接入一體化

在前期的工作中，網(wǎng)建部固網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)兩個(gè)工程建設(shè)中心，工程內(nèi)容雖不相同，但對(duì)一些樓宇、小區(qū)都有光纜接入，往往因?yàn)殡p方信息交流未能及時(shí)，造成雙方對(duì)同一樓宇或小區(qū)、同一機(jī)房或光交重復(fù)接入，造成資源浪費(fèi)及工程成本增加，也造成了桿路或管道資源的緊缺。建議兩個(gè)中心能合理調(diào)配，做到對(duì)樓宇、小區(qū)等光纜布放統(tǒng)一化，既能充分利用有限資源，又能節(jié)約成本。

通信工程設(shè)計(jì)人員工作計(jì)劃 篇8

自從來到x通信公司擔(dān)任工作師以來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心與支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了自己的本職工作。通過近幾年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方法上有了較大的改變?，F(xiàn)將近幾年的個(gè)人工作總結(jié)如下：

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)通信技術(shù)業(yè)務(wù)。

由于通信工程并不是自己的本專業(yè)，所以在工作中特別的注重知識(shí)的學(xué)習(xí)與積累，完善自己的通信專業(yè)知識(shí)。在這幾年中參加過多次大型的傳輸、交換、無線工程的施工，并在其中不斷的完善自己的理論知識(shí)，始終堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際”的原則，邊學(xué)邊用，不斷提升了專業(yè)技能。

俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔，并在施工中積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。幾年來，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。

孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞?。因此，在?shí)際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，遇到不能處理的障礙，及時(shí)請(qǐng)教有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師傅，及時(shí)恢復(fù)了正常通信，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾年的時(shí)間中，我先后掌握了交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作；對(duì)SDH設(shè)備的性能有了進(jìn)一步的了解；對(duì)電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認(rèn)識(shí)。

二、全力加強(qiáng)工程安裝管理。

按照“安全質(zhì)量第一，真誠(chéng)為用戶服務(wù)”的宗旨對(duì)待每一項(xiàng)工程，經(jīng)過全體員工踏實(shí)、努力的工作，特別是各級(jí)管理人員的努力，安全和質(zhì)量方面都取得了較好的成績(jī)，樂觀的說我們?cè)谕袠I(yè)中保持了的地位，并得到了聯(lián)通相關(guān)部門的認(rèn)可。在這一年里我們以安全文明生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以“服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過積極的探索和不懈的努力，在安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、施工隊(duì)伍建設(shè)等方面都有了明顯的提高。在工程施工中，我們把安全生產(chǎn)作為工作重點(diǎn)來抓，貫徹到每個(gè)人的心中，這使得我們今年在完成的施工任務(wù)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了施工無重大責(zé)任事故的好成績(jī)。在今年我們共承接了12個(gè)工程項(xiàng)目，加強(qiáng)時(shí)間觀念，嚴(yán)格按照客戶要求在規(guī)定的工期內(nèi)完成交給的各項(xiàng)工作，并與績(jī)效相掛鉤。以此來確保工程質(zhì)量和維護(hù)質(zhì)量，時(shí)刻以客戶的需求為重。團(tuán)結(jié)合作，加強(qiáng)公司凝聚力，提升企業(yè)文化建設(shè)。注重公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)，時(shí)刻以公司利益為重，大家要齊心協(xié)力杜絕分幫分派?；ハ鄬W(xué)習(xí)，相互交流共同維護(hù)公司的利益。在多次大型割接中，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

三、全面維護(hù)基站正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

我們?yōu)橹袊?guó)聯(lián)通xx分公司、移動(dòng)通信網(wǎng)基站代維和接入網(wǎng)及臨時(shí)大客戶設(shè)備代維，我們所維護(hù)的基站數(shù)量宏蜂窩已增加到個(gè)，微蜂窩多個(gè)。維護(hù)數(shù)量占聯(lián)通總基站維護(hù)數(shù)量的三分之一，在聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)市場(chǎng)里占有很大的比重，這也是對(duì)我們維護(hù)水平的一種肯定，在今年我們加強(qiáng)了對(duì)維護(hù)人員自身素質(zhì)提高和技術(shù)培養(yǎng)。同時(shí)在完成今年艱巨工作的過程中，我們也涌現(xiàn)出了一批兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、對(duì)待工作一絲不茍的好同志。他們沒有任何怨言的`在自己的工作崗位起著表率作用，他們把自己的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給新的同事，他們通過日常的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)不斷的提高自己的維護(hù)施工水平，正因?yàn)橛辛怂麄兾覀儾拍鼙Ｙ|(zhì)保量的完成公司承接的各項(xiàng)工程和基站的維護(hù)工作，穩(wěn)固了聯(lián)通北分市場(chǎng)的占有率，在客戶中樹立了良好的信譽(yù)，公司取得今天的成績(jī)離不開大家的辛勤工作，推動(dòng)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的向前發(fā)展離不開你們這些同志的努力。在此我代表公司對(duì)大家一年來辛勤的工作表示衷心的感謝！面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和基礎(chǔ)管理對(duì)公司的各項(xiàng)工作提出了更高的要求。在保證質(zhì)量、服務(wù)的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善公司的各項(xiàng)管理制度，建立完善一套規(guī)范化的獎(jiǎng)懲機(jī)制，從而有效的帶動(dòng)大家的工作積極性。同時(shí)要努力開辟新的市場(chǎng)，以便更好的加快公司的經(jīng)營(yíng)建設(shè)，使公司經(jīng)營(yíng)效益有更多的提高，為公司的健康有序發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、不斷提升員工業(yè)務(wù)能力

隨著公司規(guī)模的不斷壯大，各項(xiàng)業(yè)務(wù)也在不斷的增加，我們公司的管理水平也有了一定的提高，我們正在向著精細(xì)化管理方向發(fā)展。公司管理制度也逐步規(guī)范，制訂出了比較適宜公司發(fā)展的制度和具體的工作流程，讓大家在工作中有章可尋，做到有頭緒的工作。同時(shí)把工作細(xì)分到組，采取小組負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格按照工作流程來執(zhí)行工作，責(zé)任落實(shí)到人。通過績(jī)效考核來發(fā)現(xiàn)員工自身的不足，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，使員工能夠更好的完成工作，提高工作效率。我們也逐步將績(jī)效考核與薪酬相掛鉤，以便更好的來解決公司內(nèi)部分配方面的價(jià)值偏離問題，真正做到合理分配，多勞多得的具有競(jìng)爭(zhēng)的薪酬體系。公司還在不斷的優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，不斷的改進(jìn)管理模式，吸納人才，適時(shí)的在各個(gè)崗位上注入新鮮的血液，讓更多的信息和能量注入到公司的管理和日常工作中來。

在20xx年的工作中，將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)良傳統(tǒng)，改正我們身上存在的不足，踏踏實(shí)實(shí)的去完成我們的工作。我相信，只要我們團(tuán)結(jié)一致，努力朝著一個(gè)方向前進(jìn)，我們一定可以實(shí)現(xiàn)我們的夢(mèng)想，興公司的明天是屬于大家的，是更加美好輝煌的！