前臺實習報告?zhèn)€人總結(jié)

前臺實習報告?zhèn)€人總結(jié)(模板12篇)。

怎么去搜索一些好用的范文呢？成體系的處理文檔是提高個人素養(yǎng)的關(guān)鍵要素，我們?nèi)粘６紩占恍﹥?yōu)秀的范文以備不時之需，在閱讀的過程中欄目小編找到了一篇非常實用的“前臺實習報告?zhèn)€人總結(jié)”。

前臺實習報告?zhèn)€人總結(jié)【篇1】

一、實習概述

在過去的幾個月中，我在某知名公司的前臺崗位進行了實習。通過這次實習，我不僅對前臺的工作內(nèi)容和職責有了深入的了解，還學到了許多溝通技巧、團隊協(xié)作以及時間管理等方面的知識。現(xiàn)在，我將對這次實習進行全面的個人總結(jié)。

二、實習經(jīng)歷

1. 工作內(nèi)容與職責

作為前臺實習生，我的主要工作內(nèi)容包括接待來訪客戶、接聽電話、管理辦公用品、維護辦公室環(huán)境等。通過這些工作，我逐漸熟悉了公司的業(yè)務(wù)流程和各部門職能，對于整個公司的運作有了更全面的了解。

2. 溝通技巧與團隊協(xié)作

在實習期間，我深切體會到了溝通技巧和團隊協(xié)作的重要性。前臺是公司的門面，我們不僅要與來訪客戶進行良好溝通，還要與內(nèi)部員工保持密切合作。在溝通方面，我學會了傾聽、理解并反饋客戶需求，有效提高了客戶滿意度。在團隊協(xié)作方面，我明白了互相支持、共同目標是創(chuàng)造高效工作氛圍的關(guān)鍵。

3. 時間管理與工作流程

前臺工作涉及到許多瑣碎的事情，如何高效地進行時間管理成為了我在實習期間需要面對的挑戰(zhàn)。通過制定工作計劃和時間表，我學會了合理分配時間，提高了工作效率。我還熟悉了前臺工作的流程，如接待流程、電話應(yīng)答流程等，這對于我在未來工作中快速適應(yīng)崗位非常有幫助。

三、個人成長與收獲

1. 職業(yè)素養(yǎng)提升

通過這次實習，我的職業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升。我學會了如何在工作中保持專業(yè)態(tài)度、認真負責地完成任務(wù)。同時，我也明白了職業(yè)道德的重要性，知道了如何在工作中堅守公司利益和個人操守。

2. 社交能力進步

與各種來訪客戶打交道讓我鍛煉了社交能力。我學會了如何與人打交道、如何建立良好的人際關(guān)系。這種社交能力的提升不僅有助于我在未來的工作中更好地與人合作，也有助于我在生活中更好地與人交往。

3. 解決問題的能力提高

在實習期間，我遇到了一些困難和問題。通過不斷地思考和實踐，我學會了如何分析問題、提出解決方案并有效地解決問題。這種解決問題的能力對于我未來的工作和生活都是非常重要的。

四、反思與展望

在這次實習中，我不僅學到了許多專業(yè)知識，還獲得了寶貴的實踐經(jīng)驗。我也意識到自己在一些方面還有待提高。例如，在面對工作壓力時，我還需要進一步提高自我調(diào)節(jié)能力；在處理突發(fā)事件時，我還需加強應(yīng)變能力。未來，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，以更好地適應(yīng)工作需求。同時，我也將把在實習中學到的知識和經(jīng)驗運用到未來的學習和工作中，為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

前臺實習報告?zhèn)€人總結(jié)【篇2】

我在某公司進行了為期三個月的前臺實習工作。在這段時間里，我積累了豐富的實習經(jīng)歷，并且在實踐中不斷提升自己的能力和技能。下面我將詳細描述我的實習經(jīng)歷和收獲。

實習的第一天，我通過簡單的培訓了解了前臺工作的基本要求和流程。前臺是公司的門面，是與客戶進行溝通交流的第一道屏障，所以態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量非常重要。我明白了這一點，因此我盡快適應(yīng)了工作的節(jié)奏并用熱情的態(tài)度對待每一位來訪客戶。在接待客戶的過程中，我學會了主動微笑，并在詢問客戶需求時細心傾聽并及時給予幫助。

隨著實習的進行，我開始有機會處理一些機要文件和電子郵件。我確保文件存檔的準確性和時效性，并且靈活運用電腦辦公軟件來幫助我完成這些任務(wù)。這個階段的實習讓我更加熟悉了公司內(nèi)部的工作流程，也增強了我在處理文件上的能力。

在實習的過程中，我還負責接聽和轉(zhuǎn)接電話。這要求我保持耐心和專業(yè)，以便準確地傳達信息并提供幫助。有時候客戶的問題比較復(fù)雜，我需要在較短的時間內(nèi)給出解決方案。這個過程考驗了我的應(yīng)變能力和溝通技巧，但我通過不斷的學習和實踐，慢慢地掌握了這些技能。

除了日常的工作任務(wù)，我還參與了一些公司的會議和培訓活動。在會議中，我積極地參與討論并提出自己的觀點。通過與其他員工的交流，我了解到不同部門的工作內(nèi)容和職責，并且從中學到了很多有關(guān)企業(yè)運作的知識。在培訓活動中，我認真聆聽了講師的講解，并主動與同學們進行討論和交流。這些活動豐富了我的知識儲備，也提高了我個人的綜合素質(zhì)。

在實習的最后一個月，我被分配到了公司的客戶服務(wù)部門進行支援工作。這是一個很好的機會，可以讓我更加全面地了解公司的運作和客戶需求。在客戶服務(wù)部門，我負責處理客戶的投訴和問題，并積極地與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，為客戶解決困難。通過這個實習崗位的經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)了自己在解決問題和處理矛盾方面的潛力，并進一步提高了我的人際溝通能力。

通過這段實習經(jīng)歷，我收獲了很多。首先，我掌握了前臺工作的基本技能和職責。我學會了為人處事的原則，并且盡量給每一位客戶留下良好的印象。其次，我學會了如何在短時間內(nèi)高效地處理文件和文件歸檔工作。這對于我未來的職業(yè)發(fā)展是非常重要的。最后，我也意識到了溝通和團隊合作的重要性。只有與其他員工密切合作，才能更好地完成工作任務(wù)。

在實習結(jié)束時，我的上級對我的表現(xiàn)給予了高度評價，并表示愿意為我提供一封推薦信。這個實習經(jīng)歷讓我更加堅定了自己在前臺工作領(lǐng)域發(fā)展的決心。我相信通過不斷的學習和提升自己的能力，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的前臺工作人員。

總而言之，這次實習給了我一個寶貴的機會來實踐理論知識，并且在實踐中不斷進步。我相信這段經(jīng)歷將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響，并為我未來的工作奠定堅實的基礎(chǔ)。我將繼續(xù)保持學習的態(tài)度，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

前臺實習報告?zhèn)€人總結(jié)【篇3】

在這段時間的前臺客房實習中，我學到了很多關(guān)于酒店行業(yè)和客房管理的知識。通過與客戶的互動和酒店內(nèi)部的協(xié)作，我不僅掌握了前臺工作流程和客戶服務(wù)技巧，也提高了自己的溝通能力和解決問題的能力。下面將詳細總結(jié)我的實習經(jīng)歷。

作為前臺，我負責迎接和辦理來賓的入住手續(xù)。這包括填寫入住登記表、核對客人身份信息和分配客房等。我發(fā)現(xiàn)，在這個過程中準備充分是非常重要的，以確保順利和高效地處理客人入住。我學到了如何快速而準確地運用計算機系統(tǒng)來執(zhí)行這些任務(wù)，并在繁忙時保持冷靜和耐心。

在與客人的溝通中，我學習到了如何提供專業(yè)的服務(wù)并充分滿足客戶的需求。我了解到每個客人都有自己的喜好和需求，而我作為前臺的工作就是盡可能地幫助客人實現(xiàn)他們的期望。通過盡量主動地回答客人的問題，提供旅游建議以及解決他們的問題，我發(fā)現(xiàn)這樣的服務(wù)能夠給客人留下深刻的印象，并增加他們對酒店的滿意度和忠誠度。

同時，在客房管理方面，我也學到了很多實用的技巧和知識。我負責協(xié)調(diào)客房清潔和維護，以確?？腿讼硎艿礁蓛艉褪孢m的環(huán)境。我學到了如何高效地分配清潔任務(wù)和檢查客房的質(zhì)量，以提供高品質(zhì)的服務(wù)。在面對客人的特殊要求和意外情況時，我也學會了如何迅速應(yīng)對和解決問題，以保證客人的滿意度。

除了日常的工作任務(wù)，我還有很多機會參與酒店的活動和培訓。這些活動包括團隊建設(shè)、職業(yè)技能提升以及熟悉酒店的各項服務(wù)和設(shè)施。通過這些培訓，我進一步提高了自己的團隊合作能力和管理技巧，并了解了酒店行業(yè)的最新發(fā)展和趨勢。

這段前臺客房實習讓我受益匪淺。通過這次實習，我不僅學到了專業(yè)的知識和技能，也提高了自己的服務(wù)意識和溝通能力。我意識到要在酒店行業(yè)取得成功，除了持續(xù)學習和不斷提升自己的能力外，還需要具備靈活應(yīng)變和解決問題的能力。我將繼續(xù)努力學習和實踐，追求在酒店行業(yè)的進一步發(fā)展和成長。

前臺實習報告?zhèn)€人總結(jié)【篇4】

前臺客房實習報告總結(jié)

本次實習，我在酒店的前臺客房部門進行了為期一個月的實習，通過親身參與工作，我對前臺客房的運營管理有了更加深入的了解，并且從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗。

在實習期間，我主要負責辦理客人入住和退房手續(xù)，接聽電話預(yù)訂客房，安排客人的住宿需求，并處理客人的各種問題。通過這些日常工作，我逐漸掌握了前臺客房的工作流程和操作規(guī)范。我深刻體會到了細致入微的服務(wù)態(tài)度對客人的滿意度有著重要的影響。在和客人的交流中，我學會了傾聽和耐心溝通，盡量滿足客人的需求，并提供專業(yè)的建議和解決方案。通過處理客人的投訴和疑慮，我學會了處理問題的技巧和方法，提高了自己的問題解決能力。

除了日常工作外，我還參與了酒店的客房管理工作。我學習了如何進行客房的清潔和整理工作，了解了客房設(shè)施的維護和保養(yǎng)方法。同時，我也了解到了如何進行客房的調(diào)配和安排，以最大程度地滿足客人的需求。在這個過程中，我深感客房管理的重要性，只有確?？头康母蓛粽麧崳腿瞬拍軌蛴辛己玫娜胱◇w驗。我在工作中注重細節(jié)，努力做到每一個工作環(huán)節(jié)都精益求精。

通過實習，我還學習到了團隊合作的重要性。在前臺客房部門，與其他崗位之間的密切合作是非常必要的。我和其他同事保持著良好的溝通和配合，共同解決問題，提高工作效率。在團隊中，大家互相幫助，共同為客人提供更好的服務(wù)。我深感到團隊合作的力量，它能夠增加工作的效率和質(zhì)量，使工作更加順暢和有序。在團隊合作中，我也學會了傾聽和尊重他人的想法，了解和適應(yīng)不同的工作風格，提高了自己的合作能力。

通過這一個月的實習，我不僅了解了前臺客房部門的具體工作內(nèi)容，還增強了自己的服務(wù)意識和團隊合作能力。實習讓我深刻認識到在前臺客房部門工作需要的責任感和細致入微的服務(wù)態(tài)度。在工作中，我努力提高自己的專業(yè)知識和技能，不斷完善自己，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，我也明白了團隊合作的重要性，通過與其他同事的合作，我在團隊中不斷成長和進步。

通過這次實習，我對前臺客房的運營管理有了更加深入的了解，也取得了很多寶貴的經(jīng)驗。我相信這些經(jīng)驗和收獲將對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)能力，為顧客提供更好的服務(wù)，同時也為酒店的發(fā)展做出自己的貢獻。

前臺實習報告?zhèn)€人總結(jié)【篇5】

作為一名大學生，我在今年暑假有幸獲得了前臺客房部門的實習機會。這次實習經(jīng)歷讓我深刻地了解了酒店行業(yè)的運作，鍛煉了我的溝通和應(yīng)對問題的能力，也充實了我的知識儲備。以下是對我的前臺客房實習報告的總結(jié)。

在實習的第一天，我被指派到了酒店的前臺。剛開始的時候，我感到有些迷茫和不知所措。畢竟，這對我來說是一個全新的工作環(huán)境，我不了解酒店的運營模式和前臺的日常工作流程。幸好，我的導師很耐心地給我進行了詳細的培訓，讓我逐漸熟悉了酒店的運作并掌握了前臺的工作技能。在這個過程中，我學會了如何接待客人，幫助他們辦理入住和退房手續(xù)，處理客人的投訴和問題，并與其他部門進行協(xié)調(diào)。每天都面臨著不同的情況和挑戰(zhàn)，但我學會了冷靜應(yīng)對，以及尋找解決問題的有效方式。

除了前臺工作，我還有機會參與客房部門的工作。在房間衛(wèi)生方面，我負責檢查房間的清潔情況，確保它們?yōu)榭腿颂峁┮粋€舒適和干凈的環(huán)境。我學會了如何檢查床單和毛巾的質(zhì)量，并協(xié)助清潔人員更換床單和收集臟毛巾。我還負責檢查房間內(nèi)設(shè)備的正常運行，如空調(diào)、電視和熱水器等。通過這些工作，我對客房部門的運作和維護有了更深入的了解，也提高了我對細節(jié)的關(guān)注和責任感。

在實習的過程中，我面臨了很多困難和挑戰(zhàn)。作為一個實習生，我需要迅速掌握酒店系統(tǒng)的操作和管理規(guī)定，以便更好地為客人提供服務(wù)。我還需要與不同性格和需求的客人進行交流和溝通。有時候，我會遇到一些不滿意和不合理的投訴，需要我冷靜地處理和解決。這些挑戰(zhàn)激發(fā)了我思考問題和解決問題的能力，也鍛煉了我的心理素質(zhì)和應(yīng)變能力。

在實習的最后幾周，我逐漸熟悉了前臺和客房部門的工作，并獲得了導師和同事們的認可和贊許。他們肯定了我的工作態(tài)度和能力，并給予了我更多的信任和責任。這讓我感到非常滿足和自豪，也激勵我更加努力地工作。通過這次實習，我不僅學到了專業(yè)知識和技能，還結(jié)識了許多優(yōu)秀的同事和導師，他們?yōu)槲姨峁┝藢氋F的指導和啟發(fā)。

通過這次前臺客房的實習，我深刻體會到了酒店行業(yè)的辛苦和挑戰(zhàn)，也認識到了對于服務(wù)行業(yè)來說，良好的溝通和應(yīng)對能力至關(guān)重要。這次實習不僅為我提供了實踐機會，也開拓了我的眼界和視野。作為學生，我將把這次實習的經(jīng)歷和體驗作為自己未來發(fā)展的基石，不斷努力提升自己的能力和素質(zhì)，為我成為一名優(yōu)秀的酒店從業(yè)者鋪平道路。

通過這次前臺客房的實習，我不僅加深了對酒店行業(yè)的理解和認識，也提高了自己的實踐能力和職業(yè)素養(yǎng)。這段實習經(jīng)歷不僅讓我獲得了寶貴的知識和技能，還讓我對未來的職業(yè)發(fā)展有了更明確的規(guī)劃和目標。我感謝這次實習給了我這樣一個寶貴的機會，也感謝所有在我實習過程中給予我?guī)椭椭С值膶熀屯聜?。我相信，通過不懈的努力和不斷的學習，我必將在酒店行業(yè)取得更大的成就和進步。

前臺實習報告?zhèn)€人總結(jié)【篇6】

作為一名前臺實習生，我在這段時間里積累了很多寶貴的經(jīng)驗和知識。通過這篇報告，我將詳細且生動地分享我的實習經(jīng)歷以及我在實習過程中的成長和收獲。

在實習開始之前，我對前臺工作的理解還停留在表面，覺得這只是一個工作崗位，主要是接待、查詢以及處理一些基礎(chǔ)的事務(wù)。在實習的第一天，我就意識到前臺工作的重要性和復(fù)雜性。作為公司的門面，前臺不僅需要承擔接待客人的責任，還需要處理一系列與公司運營相關(guān)的事務(wù)。這讓我對前臺工作有了更深入的理解和認識。

在實習的過程中，我不斷地在實踐中學習，逐漸掌握了前臺工作所需的技能和知識。我學會了如何高效地接待客人、處理電話和電子郵件，并解答他們的問題。我學會了如何維護前臺區(qū)域的整潔和有序，使其成為一個溫馨而專業(yè)的工作環(huán)境。同時，我還學會了如何組織和安排會議室，并為公司內(nèi)部會議提供支持。

除了技能的學習，我還意識到了前臺工作需要細心、耐心和友善的態(tài)度。每天工作中，我會遇到各種各樣的人和問題。有時客人有急迫的需求，我需要遵循公司規(guī)定并快速響應(yīng)；有時客人會生氣或不滿意，我需要保持冷靜并以禮貌的方式解決問題。通過這些經(jīng)歷，我學會了掌握自己的情緒并保持專業(yè)。

在實習期間，我也有機會參與到公司的其他項目中。通過與其他部門的同事合作，我深入了解了公司的運營理念和文化。我發(fā)現(xiàn)，團隊合作和溝通是一個成功的組織必不可少的要素。在與同事合作的過程中，我學會了如何有效地溝通和協(xié)調(diào)工作，以及如何充分發(fā)揮團隊的潛力。

通過這段實習經(jīng)歷，我對前臺工作的態(tài)度和認識得到了巨大的轉(zhuǎn)變。不再把前臺只當作一個普通的崗位，而是將其視為一種職業(yè)和責任。我明白，前臺的工作不僅僅是服務(wù)客人，更重要的是在公司中充當一個聯(lián)系、紐帶和形象的角色。

我想感謝公司和領(lǐng)導給予我這次寶貴的實習機會。通過這次實習，我不僅學到了專業(yè)知識和技能，還鍛煉了自己的溝通能力和應(yīng)變能力。我相信這些經(jīng)驗和能力將對我未來的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響。我也會繼續(xù)學習和成長，為公司和自己帶來更多的價值。

通過這次實習，我深刻體會到了前臺工作的重要性和挑戰(zhàn)性。我相信，只有通過不斷學習和實踐，我們才能成為一名出色的前臺人員。我希望將來能夠繼續(xù)在這個領(lǐng)域發(fā)展，并為公司做出更大的貢獻。

前臺實習報告?zhèn)€人總結(jié)【篇7】

作為一名前臺實習生，我在這段時間里深刻體會到前臺工作的重要性和挑戰(zhàn)性。通過在公司的實習經(jīng)歷，我不僅學到了如何應(yīng)對復(fù)雜的客戶需求和應(yīng)急情況，同時也鍛煉了自己的溝通能力和解決問題的能力。

在實習期間，我需要負責接待與公司相關(guān)的各類訪客和客戶。我要保持禮貌、熱情和專業(yè)，給他們留下良好的第一印象。有時，我還需要解答他們的問題和提供相關(guān)的幫助。這對于一個實習生來說是一項巨大的挑戰(zhàn)，因為我需要迅速適應(yīng)各類客戶的不同需求，包括來自不同國家和文化背景的訪客。通過實習，我學會了如何靈活應(yīng)對不同的情況和順利溝通。

我學會了如何高效地處理各類緊急情況。在前臺工作中，有時會出現(xiàn)突發(fā)的問題，如意外事故、火災(zāi)警報等，這時需要我迅速冷靜地應(yīng)對和采取相應(yīng)的措施。在一次實習中，我們公司突然發(fā)生了停電，我迅速組織其他員工幫助客戶安全地離開大樓，并與電力公司聯(lián)系解決問題。這個經(jīng)歷讓我認識到，在緊急情況下，保持冷靜和迅速反應(yīng)是至關(guān)重要的。

我還學習到了如何與團隊成員合作。在前臺工作中，與其他部門密切合作是必不可少的。比如，我需要與安保部門協(xié)調(diào)處理來訪人員的登記和安全事宜；與行政部門合作處理日常事務(wù)。通過與其他部門的合作，我深刻體會到團隊合作的重要性和價值。

通過這段時間的實習，我還進一步提升了我的溝通能力。前臺工作需要與各種不同背景的人交流，包括來自不同國家的客戶、員工和管理層。在面對這些人群時，我學會了傾聽并用正確的語言和方式進行溝通。這讓我更好地理解和滿足他們的需求。

小編認為，前臺實習經(jīng)歷是我人生中一次寶貴的歷練。通過與客戶和團隊的互動，我學到了如何應(yīng)對復(fù)雜的情況和工作。我提高了我的溝通能力和解決問題的能力，也更加深入地了解了團隊協(xié)作的重要性。這次實習讓我在個人和職業(yè)發(fā)展方面都有了很大的進步，為我今后的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

前臺實習報告?zhèn)€人總結(jié)【篇8】

一、實習概述

在這段時間的實習中，我擔任了公司的前臺文員，負責接待客人、協(xié)助辦公室事務(wù)、處理來訪電話以及維護辦公環(huán)境等工作。通過這次實習，我不僅學到了一些實用的技能，還深刻認識到了前臺文員對于公司形象和辦公效率的重要性。

二、接待客人

作為公司的第一印象代表，我的主要任務(wù)是接待客人。在整個實習期間，我始終保持著親切友善的態(tài)度，主動向客人提供幫助。我學會了傾聽客人的需求，并盡量滿足他們的要求。在與客人的交流中，我更加懂得了如何與人溝通，并且注意細節(jié)，比如保持良好的姿態(tài)和微笑。通過這些努力，我獲得了客人的好評，并且公司形象也得到了提升。

三、協(xié)助辦公室事務(wù)

作為一名前臺文員，我負責處理辦公室的一些日常事務(wù)。比如管理文件，收發(fā)快遞，預(yù)定會議室等。通過這些工作，我學會了如何協(xié)調(diào)時間，處理復(fù)雜的工作安排。同時，我也意識到辦公室事務(wù)的重要性，只有做好這些細小的工作，才能讓公司的各個部門有序運轉(zhuǎn)。

四、處理來訪電話

在實習期間，我還負責接聽公司的來訪電話，并及時轉(zhuǎn)達給相應(yīng)的部門。通過這項工作，我學會了如何高效應(yīng)對電話來訪，盡量減少客戶等待時間。同時，我也提高了與人溝通的能力，學會了聽取電話中背后的意思，并采取針對性的措施。

五、維護辦公環(huán)境

作為前臺文員，我還負責維護辦公環(huán)境的干凈整潔。這一任務(wù)雖然看似簡單，但需要細致的觀察力和耐心。通過整理文件，保持辦公區(qū)域的整潔，我學會了如何細心管理辦公環(huán)境，并且了解到一個整潔的環(huán)境對工作效率的重要性。

六、個人收獲與改進

通過這次實習，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗與技能。我提高了與人溝通的能力，學會了如何與不同背景的人建立良好的關(guān)系。我注意到了一些需要改進的地方，比如更加注重細節(jié)和提高工作效率。同時，我也認識到了前臺文員對于公司形象和辦公效率的重要性，更加珍惜和努力地去做好這份工作。

七、對公司的建議

作為一名實習生，我認為公司在接待客人方面可以更加注重細節(jié)和個性化服務(wù)，根據(jù)客戶的需求提供更多定制化的服務(wù)，以提高客戶滿意度。同時，建議公司給前臺文員提供更多的培訓機會，以提高他們的專業(yè)素質(zhì)和能力。

八、總結(jié)

通過這次前臺文員實習，我學到了很多寶貴的經(jīng)驗和技能。我深刻認識到前臺文員對于公司形象和辦公效率的重要性，并通過高效的工作和良好的服務(wù)贏得了客戶的好評。這次實習不僅讓我對自己的職業(yè)規(guī)劃有了更加明確的認識，也為我未來的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。我將繼續(xù)努力提升自己，在未來的工作中發(fā)揮更大的作用。

前臺實習報告?zhèn)€人總結(jié)【篇9】

口腔前臺實習報告總結(jié)

作為一名口腔專業(yè)的學生，我十分榮幸地參加了一場關(guān)于口腔前臺實習的課程。這一課程讓我深刻認識到了口腔前臺對于口腔診所的重要性，也讓我更加明白了未來從事口腔行業(yè)的職業(yè)規(guī)劃方向。在這篇報告中，我將詳細介紹我的口腔前臺實習經(jīng)歷，并總結(jié)自己的收獲和體會。

一、實習背景

我所參加的實習是在某口腔診所進行的，實習時間為兩周。在實習期間，我主要負責接待患者、查詢病歷、預(yù)約掛號以及收費等基礎(chǔ)工作。當然，這些都是在前臺工作人員的指導和幫助下完成的。

二、實習過程

首先，我認真地學習了口腔基礎(chǔ)知識，并了解了診所的基本情況。接待患者是我的主要工作，我必須熱情地對待每一個患者，了解其病情、訴求以及病歷等詳情。這一過程，我受到了前臺工作人員的指導和幫助，他們耐心地告訴我如何與患者高效地溝通，如何處理各種突發(fā)情況。

在實習期間，我還學習了如何使用和維護口腔診所的軟件系統(tǒng)，在熟練掌握后，我可以自信地查詢患者的病歷和診療計劃，為患者提供方便、快捷的服務(wù)。

最后，實習期間我還和其他醫(yī)療團隊成員進行了交流，拓寬自己的醫(yī)學知識和技能，加強團隊協(xié)作能力和人際交往能力。

三、收獲和體會

通過這次實習，我深刻認識到了口腔前臺的重要性。一個優(yōu)秀的口腔前臺人員不僅要有良好的溝通能力，還要具備豐富的口腔醫(yī)學知識和技能，能夠協(xié)調(diào)一整個醫(yī)療團隊的協(xié)作。同時，我也獲得了以下幾點收獲：

1.加強了人際交往能力和服務(wù)意識。在接待患者的過程中，我學會了與人溝通的技巧和方式，更加深入地了解了患者的需求，增強了自己提供高質(zhì)量服務(wù)的意識。

2.進一步熟悉了口腔基礎(chǔ)知識。通過查詢病歷以及向醫(yī)生們學習，我進一步了解了口腔醫(yī)學的知識。

3.提高了團隊協(xié)作能力。實習期間我和其他成員協(xié)作配合，學會了相互理解、相互尊重、相互支持與配合。

四、總結(jié)與展望

在這次口腔前臺實習中，我全面提升了自己的能力和素質(zhì)，更加深入的了解了口腔診所的基本運作方式和患者的需求。未來，我會堅持不懈地學習、努力提升自己的知識水平和技能，做一名優(yōu)秀的口腔前臺工作人員。

前臺實習報告?zhèn)€人總結(jié)【篇10】

在過去的幾個月中，我有幸能夠擔任一名前臺實習生，在這段時間里，我學到了很多關(guān)于前臺工作的知識和技能。通過與工作伙伴的合作、接待客人的經(jīng)驗以及處理突發(fā)情況的能力，我對前臺工作有了更深入的了解。在這篇報告中，我將詳細介紹我在實習期間所取得的成長和體驗。

我要感謝實習期間的導師和同事們，他們一直以來給予我無私的指導和支持。在開始實習之前，導師就詳細介紹了前臺工作的職責和要求，并指導我如何與客人進行有效的溝通。每天早上的例會中，我能夠聽取他們寶貴的建議，了解如何應(yīng)對各種不同的情況。同時，我的同事們也在我學習的過程中給予了我很多幫助和鼓勵，讓我更快地適應(yīng)了前臺工作。

在實習期間，我主要負責接待客人、處理電話預(yù)訂和解答客人的問題等工作。通過這些工作，我學會了如何與客人保持良好的溝通和表達能力。我學會了主動地提供幫助，仔細聆聽客人的需求，并盡力解決問題。在高峰期，我經(jīng)歷了客人投訴的情況，這讓我更深刻地意識到在前臺工作中正確處理問題的重要性。通過和客人的交流，我也提高了應(yīng)對突發(fā)情況的能力，例如當客人需要緊急幫助時，我能夠冷靜地處理并提供必要的支持。

除了與客人的溝通外，我還學到了一些與團隊合作相關(guān)的技能。在前臺工作中，與其他部門的溝通和合作是非常重要的。我需要與餐廳、客房、保安等部門保持良好的協(xié)作關(guān)系，以確?？腿说男枨蟮玫阶詈玫臐M足。這要求我具備良好的團隊合作精神，能夠與其他人友好地交流和合作。通過這些合作經(jīng)驗，我更加意識到了團隊的力量和協(xié)作的重要性。

在實習期間，我也不斷提高自己的綜合能力。除了前臺常規(guī)的工作外，我還積極參與了一些特殊活動和任務(wù)。例如，我們舉辦了一次會議，我負責為客人提供一流的服務(wù)，以確保他們有一個愉快和順暢的體驗。這是一個要求我全方位發(fā)揮能力、靈活應(yīng)對的任務(wù)，讓我學會了如何在壓力下保持冷靜和高效。

小編認為，在這段實習期間，我取得了很多的成長和體驗。我學會了如何與客人保持良好的溝通和表達能力，加強了團隊合作和協(xié)作的意識，并提高了處理突發(fā)情況的能力。同時，我也在實踐中提高了自己的綜合能力和應(yīng)變能力。通過這次實習，我對前臺工作有了更深刻的理解，并為自己將來的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。我將繼續(xù)努力學習和提高自己，為將來的工作做好充分準備。感謝實習期間的所有人給予的支持和幫助，讓我有機會成長和展示自己的能力。

前臺實習報告?zhèn)€人總結(jié)【篇11】

一、實習背景

作為酒店管理專業(yè)的學生，我有幸在一個知名五星級酒店進行了為期三個月的前臺客房實習。這個實習機會對于我來說是非常寶貴的，因為它讓我有機會真正了解酒店行業(yè)的運作以及前臺客房部門的工作職責。

二、實習內(nèi)容

在實習期間，我主要負責前臺接待和客房協(xié)調(diào)工作。作為前臺接待員，我需要接待賓客，辦理入住和退房手續(xù)，提供信息和解答疑問。同時，我還需要與其他部門密切合作，以確保賓客的需求得到滿足。作為客房協(xié)調(diào)員，我負責協(xié)調(diào)客房部門的運作，包括協(xié)助安排客房清潔和維修等工作。

三、實習心得

通過這次實習，我深刻認識到前臺客房部門在酒店運營中的重要性。前臺接待員是賓客與酒店之間的橋梁，他們的服務(wù)質(zhì)量直接影響到酒店形象和賓客的滿意度。通過與賓客的互動，我學會了靈活應(yīng)對各種情況，提供高效和個性化的服務(wù)。我也意識到客房協(xié)調(diào)員在酒店運作中的關(guān)鍵作用，他們需要與各個部門進行協(xié)調(diào)合作，以確保賓客的需求得到及時滿足。

我還學到了一些具體的操作技巧。比如，我學會了如何快速有效地處理入住和退房手續(xù)，如何運用計算機系統(tǒng)管理賓客信息，以及如何處理突發(fā)狀況。通過與導師和同事們的交流，我積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗和知識。

四、實習收獲

這次前臺客房實習給我?guī)砹撕芏鄬氋F的收獲。我對酒店行業(yè)的運作有了更深入的了解，對前臺客房部門的工作職責有了清晰的認識。我提高了自己的溝通和協(xié)調(diào)能力，學會了如何與賓客和同事們進行良好的合作。最重要的是，我對服務(wù)行業(yè)的熱情得到了進一步激發(fā)，我愿意將來在這個行業(yè)中發(fā)展并為賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

五、實習建議

基于我在實習期間的經(jīng)驗，我希望能給其他同學一些建議。實習之前要提前了解酒店行業(yè)的基本知識和業(yè)務(wù)流程，這樣可以更好地適應(yīng)實習環(huán)境。要積極主動地爭取更多的實習機會，主動向?qū)熀屯抡埥?，不斷提升自己的能力和技巧。要保持積極的工作態(tài)度，以真誠和熱情的態(tài)度對待每一個賓客，做到始終如一地提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

前臺客房實習是我人生中非常寶貴的經(jīng)歷。通過這次實習，我不僅學到了專業(yè)知識和操作技巧，還提高了自己的溝通和協(xié)調(diào)能力。我相信這些經(jīng)驗和收獲將對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。感謝這次實習機會，我將會繼續(xù)努力，為酒店行業(yè)貢獻自己的力量。

前臺實習報告?zhèn)€人總結(jié)【篇12】

前臺頂崗實習報告總結(jié)

一、引言部分：

進入某公司進行前臺頂崗實習已有兩個月，我在這段時間內(nèi)充分了解和體驗了前臺工作的方方面面。通過這次實習，我不僅對前臺工作有了更深入的了解，還掌握了一些實踐技巧和經(jīng)驗。下面我將對這次實習的內(nèi)容、目標、所取得的成果以及需要改進的方面進行總結(jié)和歸納。

二、實習內(nèi)容部分：

1. 工作內(nèi)容

在實習期間，我主要負責接待來訪人員、接聽電話、處理文件，以及協(xié)助其他部門的工作。通過工作中的實踐，我熟悉了前臺接待工作的流程和規(guī)范，掌握了如何高效地接待客戶、耐心傾聽他們的需求，并及時將信息反饋給相關(guān)部門。我還學會了如何處理復(fù)雜的電話咨詢和投訴，并通過溝通和解決問題的能力，為客戶提供了滿意的服務(wù)。

2. 工作環(huán)境

實習期間，我所在的公司給了我一個非常良好的工作環(huán)境。員工之間的關(guān)系融洽，同事們熱情友好，并且愿意幫助和指導我思考問題和解決工作中的困難。公司管理層注重員工的培訓和發(fā)展，不定期地組織各種培訓班和講座，讓員工能夠不斷學習和提升自己。

三、實習目標部分：

1. 鞏固基礎(chǔ)知識

通過實習，我鞏固了前臺基礎(chǔ)知識，包括接待禮儀、電話禮儀、文件處理等方面的知識。在實際工作中，我不斷學習和改進，努力提升自己的能力。

2. 提升溝通能力

在實習期間，我有機會與不同背景的人接觸，鍛煉了自己的溝通能力和處理問題的能力。我學會了如何用簡潔明了的語言溝通，如何站在對方的角度思考問題，并給予合適的建議和解決方案。

3. 培養(yǎng)團隊合作意識

在實習期間，與同事們一起合作，相互幫助，共同解決問題。通過團隊合作，我培養(yǎng)了團隊合作意識，并意識到只有團隊協(xié)作才能取得更好的成果。

四、實習成果部分：

1. 技能方面

通過實習，我掌握了前臺基本技能，包括電話接聽、來訪接待、文件處理等。我學會了如何處理復(fù)雜的問題和意見，并通過合理的方法和策略解決了客戶的各種需求。

2. 人際關(guān)系方面

通過與同事們的合作，我建立了良好的人際關(guān)系。我在接待客戶時展示了專業(yè)和友好的態(tài)度，樹立了公司良好的形象，并與客戶建立了良好的合作關(guān)系。

3. 工作態(tài)度方面

我始終保持積極的工作態(tài)度，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，并高度重視自己的職業(yè)道德素養(yǎng)。我盡可能為公司和客戶提供更好的服務(wù)，并努力改進自己的工作方法和效率。

五、需要改進的方面：

盡管我在這次實習中取得了一些成果，但我也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進的方面。首先，我需要進一步提高處理問題的能力和解決復(fù)雜情況的能力。其次，我需要更加熟悉公司各個部門的工作，以便能夠更好地協(xié)調(diào)和溝通。最后，我需要進一步提升自己的英語水平，以更好地為國際客戶提供服務(wù)。

六、總結(jié)：

通過這次前臺頂崗實習，我對前臺工作的內(nèi)容和流程有了更深入的了解，掌握了一些實踐技巧和經(jīng)驗。我鞏固了前臺基礎(chǔ)知識，提升了溝通能力和團隊合作意識，并取得了一些實習成果。在未來的學習和工作中，我將繼續(xù)努力提升自己，充實自己的知識和能力，成為一名優(yōu)秀的前臺工作人員。

yjs21.cOm更多工作總結(jié)編輯推薦

前臺文員實習報告總結(jié)

流年似水，歲月如歌，時間總在不經(jīng)意間流逝。歲月匆駛。這一階段的工作即將結(jié)束。我們需要總結(jié)本階段的工作情況。寫工作總結(jié)對于我們承認錯誤，直面失敗和認清現(xiàn)狀是十分重要的。你正在寫工作總結(jié)嗎？考慮到你的需求，小編特意整理了“前臺文員實習報告總結(jié)”，供你參考，希望能幫到你。

前臺文員實習報告總結(jié) 篇1

在這歲末之際，從去年開始擔任管理部前臺文員以來，工作認真負責，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作總結(jié)如下：

1、認真負責的完成了文員的例行工作，具體如下：

認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；做好文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作；做好每月的考勤工作；做好長途電話的管理工作；將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化；做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間，因為排氣扇導致電源跳閘F多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào)；注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意復(fù)印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。

2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作，比如說：

辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認為水平尚可。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設(shè)法調(diào)動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。

公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。

3、同時還協(xié)助其他部門工作

銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格；協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾ERP等項目的部分圖片；協(xié)助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理；另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。

總的來看，在過去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾。考勤的管理一開始并不規(guī)范；長途電話也因為疏于管理存在一些不良現(xiàn)象。

調(diào)到開發(fā)部，這是上級對我工作的肯定，對我個人而言是新的開始，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識，做好個人工作計劃，不斷提升自我。

前臺文員實習報告總結(jié) 篇2

一、在實踐中學習，努力適應(yīng)工作

作為文員這份工作的新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。都說前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等。

二、主要工作

1、完成部門交辦的事項

以下：每個月做兩次的餐廳用量報表(每半個月一次)給餐廳組長核對匯報;每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報，盡量做到節(jié)省公司資源;每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務(wù)部報銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公設(shè)備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單。

2、完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作

以下：更換傳真機的色帶，備用復(fù)印機，打印機的紙張;處理傳真機、復(fù)印機和打印機的卡帶、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。

3、訊息處理和工作記錄

以下：過濾來電以及接收信息及時轉(zhuǎn)接給所需部門;注意傳真內(nèi)容及時轉(zhuǎn)達給上級;以及記錄來往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式，認真做到一眼就能看到所需資料。

4、來訪客人通報及接待

以下：事先放好手紙、廁紙，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒離開，自己就不會下班。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜。

前臺文員實習報告總結(jié) 篇3

實習時間：20xx-2-28——20xx-4-23

實習單位：長沙XX有限公司

實習內(nèi)容：負責各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔工作等辦公室的日常管理工作

實習指導老師：李XX

實習過程：

文員對于專業(yè)是學物流管理的我來說真的只是腦子里的一個概念，形式上的概念。對于什么都不懂的我卻選擇了這個職業(yè)。

在實習的這段時間里，我主要負責辦公室文秘，看似最普通的職位。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，為以后正常工作的展開奠定了一定的基礎(chǔ);另外，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個準社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中沒有也不可能接觸到的方面。

每個大學生都會擁有的一段經(jīng)歷便是實習，它使我們在實踐中運用我們所學的知識，并且了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下牢固的基礎(chǔ)。由于我所在的公司是一家私營企業(yè)，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機旁，很耗時間，第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的?，F(xiàn)在在辦公室，有閑的時候就會看一些會計方面的書，雖然自己所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)該多學點，有幾個方面的技能在以后找工作的時候也可以給自己多幾個選擇。

我上了兩個月的班，在這短短兩個多朋中，曾有幾次想過放棄。也許我是剛開始工作，有時受不了經(jīng)理或者老員工給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始。就應(yīng)該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關(guān)鍵是學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在校做一名學生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。

再說回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公，偶爾我也會的，大家相處的很好，沒有什么隔閡。有時候有一些不得不處理的事情，去向經(jīng)理請幾小時的假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。這個時候心里很開心;遇到一個如此好說話的經(jīng)理。所以，又感覺工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的.。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學習。先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學習，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當然是把磨練自己放在第一位。在這一兩個月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好。現(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點，會比以前為人處事了。

人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在，與上司溝通不好;上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任;對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;與上司發(fā)生爭執(zhí);情感方面。

針對文員這個職位的特點，具體遇到挫折時，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！?遇到挫折時應(yīng)進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。準確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達領(lǐng)導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領(lǐng)導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

總的來說我還是有一些感受的，具體比如自學能力，從未有過的艱辛的，和與同事的相處。

“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手。 在學校時，老師總強調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學能力，參加工作后才能深刻體會到老師的良苦用心。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。而象同公司的推廣員每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽著不友好的語氣有些甚至說要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實上所有的業(yè)務(wù)并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅韌不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領(lǐng)導責罵時不能賭氣就辭職。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉餐費和日常的開支，有時候想留點錢給父母買點東西，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率 不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日聚會，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。不過還好，我很幸運，基本沒怎么遇到這樣的事情!

我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所

以未能領(lǐng)會其精髓。但時通過實習，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

通過在職的一個多月里，我深感自己的不足，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職，都會努力!

前臺文員實習報告總結(jié) 篇4

從去年開始擔任管理部前臺接待以來，工作認真負責，任勞任怨，履行工作職責。以下是我的述職報告：

1、認真負責的完成了文員的例行工作，具體如下：

認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;

做好文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作;

做好每月的考勤工作;

做好長途電話的管理工作;

將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化;

協(xié)助做好招聘工作;

做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作，協(xié)助主管完成后勤管工作。這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。

2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作，比如說：

組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南大學打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。

辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認為水平尚可。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設(shè)法調(diào)動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。

公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。

3、同時還協(xié)助其他部門工作

銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，協(xié)助銷售經(jīng)理工作，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格;

協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾ERP等項目的部分圖片;

協(xié)助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理;

另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。

總的來看，在過去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾?？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范;長途電話也因為疏于管理存在一些不良現(xiàn)象。

調(diào)到開發(fā)部，這是上級對我工作的肯定，對我個人而言是新的開始，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識，不斷提升自我。

述職人：

20xx年xx月xx日

前臺文員實習報告總結(jié) 篇5

作為行政前臺這份工作的新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了行政前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。都說前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等。

2.主要工作

1)完成部門交辦的事項

每個月做兩次的餐廳用量報表(每半個月一次)給餐廳組長核對匯報;每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報，盡量做到節(jié)省公司資源;每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務(wù)部報銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公設(shè)備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單。

2)完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作

更換傳真機的色帶，備用復(fù)印機，打印機的紙張;處理傳真機、復(fù)印機和打印機的卡帶、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。

3)訊息處理和工作記錄

過濾來電以及接收信息及時轉(zhuǎn)接給所需部門;注意傳真內(nèi)容及時轉(zhuǎn)達給上級;以及記錄來往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式，認真做到一眼就能看到所需資料。

4)來訪客人通報及接待

事先放好手紙、廁紙，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒離開，自己就不會下班。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙，以及協(xié)助應(yīng)聘事宜。

5)本工作區(qū)域清潔

每天一上班擦洗前臺及保養(yǎng)辦公設(shè)備;還有清理飲水機旁的污水。

最后總結(jié)一下，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司效力!

前臺文員實習報告總結(jié) 篇6

實習這兩個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走上工作崗位做好準備。

一、實習目的

在企事業(yè)單位的辦公室學習處理日常的行政事務(wù)，熟悉整個企事業(yè)單位工作的過程，通過實踐學習，使所學理論知識得到驗證，培養(yǎng)靈活運用書本知識的能力，并且學到許多書本上學不到的東西，增長和擴充知識面，增加對社會的接觸，為在畢業(yè)后能快速地融入社會打下基礎(chǔ)。

二、實習時間

20__年__月__日至20__年__月__日

三、實習單位

__公司

四、實習內(nèi)容

實習剛開始時，我的指導教師根據(jù)我的專業(yè)特點，給我分配了辦公室日常工作以及初步學習會計實踐。從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。

在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。

很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活。我們應(yīng)該從小事做起，一步一個腳印，逐步積累起經(jīng)驗。在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力。參加工作后才能深刻體會這句話的含義，除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我負責的辦公室工作，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。

就連以前學過的會計基礎(chǔ)知識也不能很好的應(yīng)用。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手。

由于現(xiàn)在還住校，所以每天7點不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學?？梢运瘧杏X，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領(lǐng)導。

五、實習體會

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。

影響一個人的工作態(tài)度。每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。

心情好，大家工作開心，效率高。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是多工作，少閑話。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學之間的相處。

我是學管理的，在書本上學過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情。

也許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大;我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。

前臺文員實習報告總結(jié) 篇7

　一、在實踐中學習，努力適應(yīng)工作。作為文員這份工作的新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。工作總結(jié)范文都說前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等。。。

二、主要工作：

1.完成部門交辦的事項：

以下：每個月做兩次的餐廳用量報表(每半個月一次)給餐廳組長核對匯報;每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報，盡量做到節(jié)省公司資源;每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務(wù)部報銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公設(shè)備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單。

2.完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作：

以下：更換傳真機的色帶，備用復(fù)印機，打印機的紙張;處理傳真機、復(fù)印機和打印機的卡帶、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。

3.訊息處理和工作記錄：

以下：過濾來電以及接收信息及時轉(zhuǎn)接給所需部門;注意傳真內(nèi)容及時轉(zhuǎn)達給上級;以及記錄來往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式，認真做到一眼就能看到所需資料。

4.來訪客人通報及接待;

以下：事先放好手紙、廁紙，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒離開，自己就不會下班。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜。

前臺文員實習報告總結(jié) 篇8

四年的大學生涯即將走到盡頭，我們也要步入社會，回顧過去的日子，歡笑的時光總是過得很快，我不舍得在學校的生活，但也要追尋屬于自己的夢想。我感念過去的美好，卻更加期待夢想的未來，所以我開始了畢業(yè)實習的生活。

一、實習目的

即將面臨畢業(yè)，實習是必不可少的一件事情，為了讓我們學生更加快速的適應(yīng)當今社會，學校安排此次畢業(yè)實習，也讓我們在實踐中掌握在學校學習的知識。在實習中讓我們接觸社會，適應(yīng)工作，找到適合自己，并且自己也喜歡的職業(yè)。

二、實習資料

因為學校允許我們自己找地方實習，所以我早早的就在做準備，經(jīng)過一段時間的艱難求職，最終在一家酒店做餐廳服務(wù)員。xx酒店位于xx省xx市，地理位置優(yōu)良，人流量大，在這里工作比較忙，但是也能感受到這家酒店蓬勃向上的氛圍。

酒店餐廳服務(wù)員的具體工作是在客人用餐前將桌上東西擺放的整齊漂亮，服務(wù)前來用餐的客人，在客人落座之后端茶送水、點餐、送餐，在用餐結(jié)束后結(jié)賬和收拾餐桌，讓桌子變成和客人來之前一樣的整潔。

三、實習體會

在學校里學的也是酒店相關(guān)的，我也明白自己在這一方面學的不到家，不能被錄取上心儀的崗位，但是這次當餐廳服務(wù)員的經(jīng)歷也讓我了解到，在酒店里面的具體情況，而不是紙面上的文字，收獲頗多。

這短短的實習期間，我見識了形形色色的客人，這是我在學校里接觸不到的，很難去靠想象和圖片來具體看到在酒店里的工作，而實習讓我在真實的環(huán)境感受我接下來要工作的地方是什么樣的，而我在之后奮斗的工作目標又是什么，這給我極大地動力讓我在工作迸發(fā)出更大的熱情。

在實習中我也成長了許多，因為我以前都是出于消費者的角度來看待酒店，覺得一直待在酒店工作一定是一件輕松又愉快的事情，從沒有以工作者的視角面對酒店繁忙的工作，就不曾知道工作的辛苦。

但是在這次的實習中也鍛煉了我的意志和心理素質(zhì)，面對再困難的要求也能積極去思考我能怎樣去解決，而不是這太難了我放棄。讓我和社會更近一步，能夠迅速的適應(yīng)環(huán)境的要求，變得更加的成熟。

四、實習總結(jié)

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在這段時間的實習生活中，我不僅僅是完成屬于自己的本職工作，還學習了不少別人的崗位上的工作職責，看在她們在面對客人時候的落落大方，達成客人要求時的游刃有余，我也在思考，當我在那樣的情況下會怎么做，總結(jié)了不少的經(jīng)驗。

回顧實習生活，我很感謝學校給的這次機會，也很感激酒店的錄取，讓我在工作中增長見識，開闊視野，明白自己的缺點，向著更加完美的一面努力前行。

前臺文員實習報告總結(jié) 篇9

今年，我開始了在xx公司的實習生涯，也是我第一次踏入社會。畢業(yè)實習是每個學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

我實習的崗位是前臺文員，由于我所在實習的單位是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在前臺和電話機旁邊。

第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的領(lǐng)導們學習一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。雖然自己所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)該多學點，有幾個技能，在以后找工作也可以給我自己多幾個選擇。

我現(xiàn)在實習近八個月了，在這短短七個多月中，我曾經(jīng)有幾次想過做完一個月不干了。也許我是剛開始工作，有時受不了領(lǐng)導給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？剛開始就應(yīng)該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作，自己感覺相比其他人來說待遇挺不錯的了，有時自己感覺也很幸福的，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關(guān)鍵是學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事。

由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在學校做一名學生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。

在這里我主要負責的工作是以下的內(nèi)容：

1、周日至周一，早上清潔前臺衛(wèi)生。

2、負責前臺服務(wù)熱線的接聽及來電咨詢工作，重要事項認真記錄并及時傳達給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤。

3、負責來訪人員的接待，基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范。

4、晚上4點到五點半之前做好當天的銷售報表。

5、做好分內(nèi)事的前提下，認真協(xié)助其他人員交待的工作。

在文員這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在：

1、與客戶溝通不好

2、上司給的某分工作感到吃力，難以勝任

3、與上客戶發(fā)生爭執(zhí)

4、對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩

5、情感方面。

針對這幾點我有以下的分析方法：

面對挫折，不妨從調(diào)整心態(tài)來紓解壓力。古曰“天將降人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行佛亂其所為增益其所不能?！庇鍪聭?yīng)進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫折的原因，采取有效的補救措施，樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門的我很多時候無法適應(yīng)。我覺得可能在學校的名單跟蹤問題上沒有完整的流程，導致現(xiàn)在出現(xiàn)了些爭名單的現(xiàn)象，所以人與人之間的關(guān)系有時候顯得有點緊張，但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。所以，辦公人員的情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。

而偶爾的為同事搞一個生日，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。在電視上不止一次的看到職場的險惡，辦公室里同事之間的是非，以我一個新人而言，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閑話”。且通過，，這次的實習是我更加認識到同學之間的關(guān)系是多么的珍貴。我要保持不評論，不背后說人是非，也不與同事發(fā)生利益爭吵。

歲月如梭，在同事及領(lǐng)導的關(guān)心，支持下，在同事的幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，回首翹望，有優(yōu)點可繼承發(fā)揚，還有不足需學習改進。

我一直認為在中專里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力。“千里之行，始于足下，參加工作后我更加深刻的深刻體會到這句話的真正含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識}用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時在工作只是接接電話，處理一些日常的文件，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。

但是在實習的過程中，通過，我認真的觀察和虛心的學習，初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務(wù)，拓展了所學的專業(yè)知識，并了解了很多關(guān)于招生培養(yǎng)方面和宣傳方面的知識。這與我所學的專業(yè)有著密切的關(guān)系通過，，這次的實習，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面。

實習的這些日子里讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ).也許是實習日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受，具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓，但通過實習，加深了我對文秘基本知識的理解。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更要把實踐和理論相結(jié)合。在工作中要更加努力，取長補短，虛心求教。相信自己會在以后的工作中更加的得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職都會努力！

前臺文員實習報告總結(jié) 篇10

實習的日子很短暫，但也很充實，每天面對不同的人，微笑向他們問好，雖然有點累，可非常開心。

一、實習概況

1.實習時間

20__年_月_―20__年_月_

2.實習目的

鞏固管理專業(yè)的知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經(jīng)驗，掌握操作技能，注意把書本上學到的管理專業(yè)的相關(guān)理論知識應(yīng)用到工作實踐中。用理論加深對實踐的感性認識，用實踐來驗證理論知識的準確性，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。

3.實習單位概況

__裝飾設(shè)計工程有限公司是一家專業(yè)從事室內(nèi)、外裝飾咨詢、設(shè)計與施工的服務(wù)型裝飾企業(yè)，公司集設(shè)計、施工、維護為一體，公司下設(shè)管理部、技術(shù)部、工程部、客服部等。我們始終貫徹“以人為本”的經(jīng)營方針，堅實的后備力量，一流的施工隊伍，完善的跟蹤服務(wù)，踏實的工作作風，合理的工程報價，現(xiàn)擁有一批年輕、高效的室內(nèi)設(shè)計團隊和資深、務(wù)實的工程管理人員，另配有素質(zhì)高、技術(shù)精的專業(yè)施工隊伍。堅持設(shè)計以人為本，服務(wù)以誠取信，施工精益求精的原則，竭誠為客戶提供完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、實習內(nèi)容

1.實習崗位：前臺接待實習工作職責

(1)接待工作。負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。當訪客進入接待廳時，抬頭行注目禮“您好，請問找誰?”，并請訪客入坐，請示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負責加水、更新煙缸;

(2)衛(wèi)生清潔工作。負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

(3)總機服務(wù)工作。鈴響3聲內(nèi)必須接聽，“您好”;來電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門;做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

(4)負責收發(fā)管理報紙、信函、傳真，及時送交領(lǐng)導或按要求傳送給客戶;

(5)安全工作。下班前檢查復(fù)印機關(guān)機，關(guān)閉所有電源，負責關(guān)好門窗;

(6)接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

三、實習思考

與此同時，在實習中，我也發(fā)現(xiàn)__公司在經(jīng)營、管理上存在的一些問題。

(1)市場觀念和經(jīng)營體制與公司快速發(fā)展的要求不相適應(yīng)，市場開拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求存在差距。主要表現(xiàn)在經(jīng)營體制不完善，經(jīng)營隊伍、經(jīng)營人員的責、權(quán)、利還有待于進一步提高。

(2)成本意識不強，成本控制水平不高。個別項目存在管理粗放、施工大手大腳的現(xiàn)象，向管理要效益，向科技創(chuàng)新要效益的意識還沒有牢固樹立起來，此外，對資源的節(jié)約意識不強，造成經(jīng)常性的資源浪費，如辦公用品的消耗過驚人，使公司的成本控制與一流的企業(yè)還存在較大的差距，因而影響市場競爭力。

(3)依法治企、依法維權(quán)和自我保護意識不強。公司某些領(lǐng)導的法律知識和依法治企的意識還不適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求，不能夠充分運用法律手段來維護企業(yè)利益，尤其是在債權(quán)、債務(wù)等問題的處理上不盡如人意，使企業(yè)蒙受了巨大的損失。

(4)辦事效率不高，磨洋工現(xiàn)象嚴重。公司員工的效率意識不強，做事經(jīng)常出現(xiàn)拖拉現(xiàn)象，不能做到今日事今日畢，很多在今天就能及時處理的事情一直往下拖延，久而久之，事情越拖越多，辦事干勁越拖越小，最后導致整體辦事效率低下，影響公司的正常營運，也給顧客留下不好的印象，影響公司的形象。

對于__公司在經(jīng)營管理中存在的問題，我提出了一些建議。

(1)進一步強化生產(chǎn)是經(jīng)營繼續(xù)的觀念。企業(yè)的發(fā)展取決于經(jīng)營的質(zhì)量和效果，只有廣開源頭，多攬業(yè)務(wù)，企業(yè)發(fā)展才有保障。隨著市場競爭的日益激烈，干好現(xiàn)接業(yè)務(wù)是承攬后續(xù)業(yè)務(wù)、開辟新市場的必然要求和前提條件。因此，我們要進一步強化生產(chǎn)是經(jīng)營繼續(xù)的觀念，干精品、打品牌，樹立一流的企業(yè)形象

(2)進一步完善公司的管理制度。通過對資金管理、勞務(wù)層管理、物資管理，加強項目基礎(chǔ)管理，加大監(jiān)控、檢查、整改力度，建立公司綜合考評體制，加大對質(zhì)量、安全、文明工地的檢查力度，抓好落實整改，促進工程管理水平的提高。

(3)樹立“零缺陷、低成本”向精細化管理要效益的觀念。效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，只有實施“零缺陷、低成本”戰(zhàn)略，才能適應(yīng)市場的激烈競爭，獲得更大的贏利空間，加快企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)上下必須以效益為中心，努力降低成本，提高效益。同時要強化員工的節(jié)約意識，開源也要節(jié)流，做好公司的資源配置工作，強化資源使用的制度化管理，物盡其用，盡可能減小不必要的資源浪費，提高管理效益。

(4)推進依法治企，提高法律意識，提高安全意識，強化安全普法教育，從而維護企業(yè)的合法權(quán)益。深入開展法制宣傳教育，定期對職工，特別是中層領(lǐng)導干部進行法律培訓，增強領(lǐng)導干部依法經(jīng)營、按章辦事的能力，完善管理體制，明確責任分工，加強業(yè)務(wù)培訓，提高公司法律事務(wù)的整體管理水平。

(5)加大績效考核力度，提高員工辦事效率。無規(guī)矩不成方圓，只有加強公司的績效考核的力度，讓員工在辦事時有章可循有法可依，才能真正實現(xiàn)對員工的量化考評，提高辦事效率，盡量杜絕磨洋工現(xiàn)象的發(fā)生。因此，在績效管理上，對員工和企業(yè)高層都應(yīng)進行管理獎罰，盡快應(yīng)用量化管理措施，特別是對企業(yè)各級人員的年度績效、完成目標所制定措施的實效、工作中有無失效及執(zhí)行制度功效，分若干個檔次進行獎懲評議。

四、實習總結(jié)

在實習過程中，除了牢記老師給我們的建議外，我個人覺得掌握以下幾點也是非常重要的。

(1)待人要真誠。你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去公司實習，心里不可避免的有些疑惑：不知道同事怎么樣，應(yīng)該去怎么做啊，要去干些什么等等!踏進公司的辦公室，只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家都很友善的微笑我的到來。從那天起，我養(yǎng)成習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被尊重。

(2)要善于溝通。要想在短暫的實習時間內(nèi)，盡可能多的學東西，這就需要跟領(lǐng)導和同事有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到公司，領(lǐng)導并不了解你的工作學習能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟領(lǐng)導同事建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。

(3)要有激情與耐心。激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在不斷變化的社會里，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學習新知識，提高自己的專業(yè)水平當中去。老師曾經(jīng)對我們說過，無論在哪個實習崗位都要細心負責，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，因為它是做好工作的前提。

(4)學會“主動出擊”。當你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。在公司的時候，我會主動的打掃衛(wèi)生，主動地幫同事做些力所能及的事情，并會積極地尋找合適的時間，向同事請教問題，跟同事像朋友那樣交流，談生活學習以及未來的工作，通過這些我就和同事走的更近，在實習當中，同事就會更愿意的指導我，使我獲得更大的收獲。

(5)講究條理。如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習慣。“做什么事情都要有條理，”這是從小爸爸給我的忠告。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。

我是學管理的，在書本上學過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，也許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大;我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。在實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準備。作為我在踏出社會之前的為數(shù)不多的幾次實踐中，這次的實踐的確給予了我很多。今后，我將繼續(xù)保持認真負責的工作態(tài)度，高尚的思想覺悟，進一步完善和充實自己，爭取在以后的學習中更好的提高自己，在以后的實踐中更好的運用所學知識，做一名合格的大學生，將來做一個對社會有用的人。

前臺文員實習報告總結(jié) 篇11

這是我第一次來貴單位實習，對這里的一切還很陌生。學會去適應(yīng)它，是一種鍛煉自我的過程。我的心情是非常地激動，因為貴單位能給我這種實習的機會，讓我不斷地補充自己，完善自己!實習時間雖不長，只有半個月，但我心得甚多。

首先，做一個辦公室秘書人員，必須熟練操作電腦，尤其是打字技術(shù)與word、excel的掌握，否則，你就會延誤一份重要的任務(wù)。而我所在的貴單位，是對文字要求較強的，因此，要準確無誤地處理好文字，其中包括文章的段落層次的劃分，句子結(jié)構(gòu)的合理，詞語搭配的準確等多個方面的要求。我想不管是文書性秘書，還是操作性秘書，文字的表達準確、清晰、條理對任何一個企事業(yè)單位都是最基本的要求。

其次，做一個辦公室秘書人員，還必須懂英語。雖然有些單位是傾向于文書性，但自中國入世以后，對企事業(yè)單位的要求甚高，要學會懂英語。在實習期間，有幾個同事是搞平面設(shè)計的，他們在英語方面不是很精，曾有好幾次碰到此方面的問題，我都盡量做到有問必答，可是，我曾以為英語難不倒我，可是經(jīng)現(xiàn)實工作驗證，我的英語成績水平是遠遠不夠的，還得必須不斷學習，再學習。

此外，要做一個好的秘書人員，就必須很好地掌握言語交際學，因為你不是一個人的，你必須要學會與周圍不同的人打交道。我依然相信只要你真誠地與人為善，你周圍即使對你有某種偏見的人在時間的沖洗中也會慢慢地走近你。在貴單位，我也領(lǐng)略了一些冷漠的眼睛，但我內(nèi)心問心無愧，我會較主動地融化其間的隔閡。

我相信，真誠所至，金石為開。我相信我的未來是美好的，只要給我一個機會，我會適時地抓住它，成為一名適用型人才(秘書)!“實踐是檢驗真理的標準”，通過這次實習，我深覺自己有許多不足之處，在今后的生活中，我會朝著自己的目標，不斷努力學習，彌補不足，為自己的理想而奮斗!

前臺客房實習報告總結(jié)

有沒有比較好的范文模板呢？文檔處理技能是現(xiàn)代職場中必備的技能之一，借鑒已有的范文未嘗不是一個好的方法。范文能夠讓我們更好地了解和感受不同時代和社會的文學和藝術(shù)，小編十分認可“前臺客房實習報告總結(jié)”這篇文章強烈推薦您閱讀一下，我們希望能為您提供更多的參考！

前臺客房實習報告總結(jié) 篇1

作為一名大學生，我在今年暑假有幸獲得了前臺客房部門的實習機會。這次實習經(jīng)歷讓我深刻地了解了酒店行業(yè)的運作，鍛煉了我的溝通和應(yīng)對問題的能力，也充實了我的知識儲備。以下是對我的前臺客房實習報告的總結(jié)。

在實習的第一天，我被指派到了酒店的前臺。剛開始的時候，我感到有些迷茫和不知所措。畢竟，這對我來說是一個全新的工作環(huán)境，我不了解酒店的運營模式和前臺的日常工作流程。幸好，我的導師很耐心地給我進行了詳細的培訓，讓我逐漸熟悉了酒店的運作并掌握了前臺的工作技能。在這個過程中，我學會了如何接待客人，幫助他們辦理入住和退房手續(xù)，處理客人的投訴和問題，并與其他部門進行協(xié)調(diào)。每天都面臨著不同的情況和挑戰(zhàn)，但我學會了冷靜應(yīng)對，以及尋找解決問題的有效方式。

除了前臺工作，我還有機會參與客房部門的工作。在房間衛(wèi)生方面，我負責檢查房間的清潔情況，確保它們?yōu)榭腿颂峁┮粋€舒適和干凈的環(huán)境。我學會了如何檢查床單和毛巾的質(zhì)量，并協(xié)助清潔人員更換床單和收集臟毛巾。我還負責檢查房間內(nèi)設(shè)備的正常運行，如空調(diào)、電視和熱水器等。通過這些工作，我對客房部門的運作和維護有了更深入的了解，也提高了我對細節(jié)的關(guān)注和責任感。

在實習的過程中，我面臨了很多困難和挑戰(zhàn)。作為一個實習生，我需要迅速掌握酒店系統(tǒng)的操作和管理規(guī)定，以便更好地為客人提供服務(wù)。我還需要與不同性格和需求的客人進行交流和溝通。有時候，我會遇到一些不滿意和不合理的投訴，需要我冷靜地處理和解決。這些挑戰(zhàn)激發(fā)了我思考問題和解決問題的能力，也鍛煉了我的心理素質(zhì)和應(yīng)變能力。

在實習的最后幾周，我逐漸熟悉了前臺和客房部門的工作，并獲得了導師和同事們的認可和贊許。他們肯定了我的工作態(tài)度和能力，并給予了我更多的信任和責任。這讓我感到非常滿足和自豪，也激勵我更加努力地工作。通過這次實習，我不僅學到了專業(yè)知識和技能，還結(jié)識了許多優(yōu)秀的同事和導師，他們?yōu)槲姨峁┝藢氋F的指導和啟發(fā)。

通過這次前臺客房的實習，我深刻體會到了酒店行業(yè)的辛苦和挑戰(zhàn)，也認識到了對于服務(wù)行業(yè)來說，良好的溝通和應(yīng)對能力至關(guān)重要。這次實習不僅為我提供了實踐機會，也開拓了我的眼界和視野。作為學生，我將把這次實習的經(jīng)歷和體驗作為自己未來發(fā)展的基石，不斷努力提升自己的能力和素質(zhì)，為我成為一名優(yōu)秀的酒店從業(yè)者鋪平道路。

通過這次前臺客房的實習，我不僅加深了對酒店行業(yè)的理解和認識，也提高了自己的實踐能力和職業(yè)素養(yǎng)。這段實習經(jīng)歷不僅讓我獲得了寶貴的知識和技能，還讓我對未來的職業(yè)發(fā)展有了更明確的規(guī)劃和目標。我感謝這次實習給了我這樣一個寶貴的機會，也感謝所有在我實習過程中給予我?guī)椭椭С值膶熀屯聜?。我相信，通過不懈的努力和不斷的學習，我必將在酒店行業(yè)取得更大的成就和進步。

前臺客房實習報告總結(jié) 篇2

在這段時間的前臺客房實習中，我親身參與了酒店前臺和客房的日常運營工作，收獲了寶貴的經(jīng)驗和知識。在實習期間，我從事了接待客人、處理訂單、分配房間、提供客房服務(wù)等一系列工作。通過這次實習，我學到了許多與人溝通和管理的技巧，也深刻理解了良好的服務(wù)對于客人的重要性。

在接待客人方面，我學會了主動地迎接客人并幫助他們解決問題。無論客人是遠道而來的旅行者還是商務(wù)出差者，我都要以微笑和熱情的態(tài)度來接待他們，讓他們感到賓至如歸。我 learned

還有，在處理訂單和分配房間方面，我意識到了細致入微和高效率有多么重要。在高峰時段，客人的訂單和房間安排可能會非常繁瑣，為了保證順利進行，我要根據(jù)客人的需求和酒店的實際情況，迅速做出決策并合理分配資源。這需要我具備良好的組織能力和時間管理能力，同時也要保持冷靜和耐心，始終為客人著想。

除此之外，在客房服務(wù)方面，我鍛煉了自己的溝通能力和團隊合作精神。在與客人交談時，我會傾聽他們的需求和意見，并根據(jù)實際情況做出調(diào)整。而在與同事合作時，我會積極地與他們溝通，并共同協(xié)作完成工作。這些經(jīng)歷讓我深刻認識到，只有通過良好的溝通和團隊合作，我們才能更好地滿足客人的需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

小編認為，前臺客房實習使我對于酒店行業(yè)的工作流程和特點有了更深入的了解。我通過實踐學會了處理復(fù)雜情況的能力，提高了自己的溝通和協(xié)調(diào)能力。這次實習經(jīng)歷讓我認識到，做好前臺客房工作需要細心、耐心和熱情。同時，也意識到作為一個前臺客房人員，我要時刻保持良好的形象和態(tài)度，以及靈活的應(yīng)變能力。

通過這次實習，在我未來的學習和工作中，對于與人溝通和處理問題時的技巧都將非常有用。我將更加注重細節(jié)，提高自己的溝通能力，并不斷學習和積累相關(guān)的知識和經(jīng)驗。同時，我也希望能夠不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，為客人提供更好的服務(wù)，成為一名出色的前臺客房人員。

通過這次前臺客房實習，我不僅在工作技能方面得到了提升，也在人際交往和團隊合作等方面有所收獲。我深信，這次實習經(jīng)歷將對我的職業(yè)發(fā)展起到積極的促進作用。我將牢記所學所聞，并通過不斷努力而不斷提高自己的能力，為將來的職業(yè)生涯打下堅實的基礎(chǔ)。

前臺客房實習報告總結(jié) 篇3

在過去的幾個月里，我有幸參與了一家知名酒店的前臺客房實習工作。通過這段實習經(jīng)歷，我不僅深入了解了酒店管理的方方面面，還學到了許多寶貴的人際交往和問題解決的技巧。在這篇報告中，我將詳細介紹我在實習期間所進行的工作，并分享一些我獲得的經(jīng)驗和教訓。

我被分派到酒店的前臺部門工作。作為酒店的門面，前臺是最重要的部門之一。我負責迎接客人，登記資料，配發(fā)房卡以及提供各種服務(wù)和咨詢。起初，我感到有些緊張，因為我缺乏實際工作經(jīng)驗。通過和同事的密切合作和經(jīng)理的指導，我很快就適應(yīng)了這個工作環(huán)境。我學會了如何與客人溝通，并對待每一個客人都非常友善和耐心。在解決客人問題的過程中，我學到了如何保持冷靜并提供最佳答案。

我的實習工作也包括關(guān)于客房的管理。我負責檢查客房的清潔程度和裝飾，確保每個房間都符合酒店的標準。我還學會了準備客房并為客人提供相應(yīng)的服務(wù)，如提供餐飲服務(wù)、更換床上用品和衛(wèi)生用品等。通過這份工作，我不僅了解了客房的各種要求和維護規(guī)范，還學會了如何通過組織和時間管理來提高工作效率。

在實習期間，我還有機會參與一些特殊的活動和項目。例如，我被要求參與一個客人服務(wù)培訓項目，這讓我更深入地了解了客戶的需求和期望。我也有機會參與了一次酒店開放日，向公眾展示酒店的設(shè)施和服務(wù)。這些經(jīng)歷不僅提高了我的團隊合作和溝通能力，還培養(yǎng)了我的解決問題的能力和創(chuàng)造力。

通過這段實習經(jīng)歷，我意識到前臺客房工作是一個充滿挑戰(zhàn)和機會的行業(yè)。每一天都充滿了不同的情況和問題，需要快速反應(yīng)和靈活處理。這要求我具備出色的人際交往和組織能力。我也意識到細節(jié)的重要性，特別是在客房的管理方面。一個小小的細節(jié)疏忽可能會導致客人的不滿和投訴。

我還學到了如何與團隊成員合作，共同完成任務(wù)。在我們團隊的幫助下，我成功地解決了許多工作中的困難和挑戰(zhàn)。我們互相支持和協(xié)作，不僅提高了工作效率，也增加了工作的樂趣。

小編認為，我的前臺客房實習經(jīng)歷是一段寶貴的學習和成長之旅。通過與客人的互動和團隊合作，我獲得了寶貴的經(jīng)驗和技能，并將其應(yīng)用到實際工作中。這段經(jīng)歷讓我更加自信和自信，對我的未來職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。我相信，通過不斷學習和實踐，我將成為一個出色的前臺客房管理人員，并為酒店業(yè)的發(fā)展做出貢獻。

前臺客房實習報告總結(jié) 篇4

前臺客房實習報告總結(jié)

作為一個酒店管理專業(yè)的大學生，前臺客房實習是非常重要的一環(huán)。本次實習經(jīng)驗讓我加深了對服務(wù)業(yè)的了解和理解，提高了我的工作積極性和解決問題的能力。

一、實習崗位簡介

本次實習崗位為酒店前臺客房服務(wù)員，主要職責是接待客人、協(xié)助辦理入住和退房手續(xù)、解答客人的咨詢和需求等。此外，還需要維護酒店的形象和服務(wù)品質(zhì)，保持前臺的整潔和有序，確?？腿说陌踩碗[私。

二、實習過程中的收獲

1.服務(wù)技能和意識的提升

通過與客人的交流和溝通，我了解到不同客人有不同的需求和習慣，因此需要根據(jù)客人的要求和情況，靈活地調(diào)整服務(wù)方式。在工作中，我注重細節(jié)和耐心，保持熱情和微笑，提升了自己的服務(wù)技能和意識。

2.團隊合作和分工

在工作中，我發(fā)現(xiàn)團隊合作和分工非常重要，每個人都有自己的任務(wù)和責任。通過合理的分工和協(xié)調(diào)，能夠節(jié)約時間和提高效率，避免出現(xiàn)紛亂和差錯。同時，團隊合作也能夠增強凝聚力和思考能力，為酒店的順利運營提供保障。

3.問題解決能力的提高

在實習中，我遇到了一些問題和困難，如客人投訴、預(yù)訂出錯、系統(tǒng)故障等。面對這些問題，我盡快與同事進行溝通和協(xié)商，并及時解決。通過這些經(jīng)驗，我學會了在面對問題時不慌不亂，保持冷靜和理智，尋找合適的解決方法。

三、今后的職業(yè)規(guī)劃

1.繼續(xù)學習和提升

盡管本次實習讓我積累了一些寶貴的工作經(jīng)驗，但我深知自己還需要不斷學習和提升。我計劃接下來選修相關(guān)專業(yè)的課程，如酒店服務(wù)管理、溝通技巧和危機管理等，以提高自己的職業(yè)能力和素養(yǎng)。

2.拓展人脈和實踐經(jīng)驗

在未來的職業(yè)發(fā)展中，拓展人脈和實踐經(jīng)驗是非常重要的。我計劃參加職業(yè)培訓和交流活動，加入相關(guān)的社團和組織，與行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士和同行建立聯(lián)系和共同成長。

3.成為專業(yè)的酒店經(jīng)理

最終的職業(yè)目標是成為一名專業(yè)的酒店經(jīng)理，掌握酒店經(jīng)營管理和服務(wù)品質(zhì)的各個方面。為了實現(xiàn)這個目標，我將不斷學習和實踐，積累經(jīng)驗和經(jīng)濟實力，成為一個能夠為客人和員工帶來價值和影響力的酒店管理者。

四、總結(jié)

通過本次前臺客房實習，我了解了酒店服務(wù)業(yè)的工作實際，提高了服務(wù)技能和問題解決能力，獲得了寶貴的職業(yè)經(jīng)驗和啟示。在今后的學習和工作中，我將繼續(xù)加強自己的學習和實踐，成為一名專業(yè)的酒店管理人員，為酒店業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻和贊助。

前臺客房實習報告總結(jié) 篇5

一、實習背景

作為酒店管理專業(yè)的學生，我有幸在一個知名五星級酒店進行了為期三個月的前臺客房實習。這個實習機會對于我來說是非常寶貴的，因為它讓我有機會真正了解酒店行業(yè)的運作以及前臺客房部門的工作職責。

二、實習內(nèi)容

在實習期間，我主要負責前臺接待和客房協(xié)調(diào)工作。作為前臺接待員，我需要接待賓客，辦理入住和退房手續(xù)，提供信息和解答疑問。同時，我還需要與其他部門密切合作，以確保賓客的需求得到滿足。作為客房協(xié)調(diào)員，我負責協(xié)調(diào)客房部門的運作，包括協(xié)助安排客房清潔和維修等工作。

三、實習心得

通過這次實習，我深刻認識到前臺客房部門在酒店運營中的重要性。前臺接待員是賓客與酒店之間的橋梁，他們的服務(wù)質(zhì)量直接影響到酒店形象和賓客的滿意度。通過與賓客的互動，我學會了靈活應(yīng)對各種情況，提供高效和個性化的服務(wù)。我也意識到客房協(xié)調(diào)員在酒店運作中的關(guān)鍵作用，他們需要與各個部門進行協(xié)調(diào)合作，以確保賓客的需求得到及時滿足。

我還學到了一些具體的操作技巧。比如，我學會了如何快速有效地處理入住和退房手續(xù)，如何運用計算機系統(tǒng)管理賓客信息，以及如何處理突發(fā)狀況。通過與導師和同事們的交流，我積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗和知識。

四、實習收獲

這次前臺客房實習給我?guī)砹撕芏鄬氋F的收獲。我對酒店行業(yè)的運作有了更深入的了解，對前臺客房部門的工作職責有了清晰的認識。我提高了自己的溝通和協(xié)調(diào)能力，學會了如何與賓客和同事們進行良好的合作。最重要的是，我對服務(wù)行業(yè)的熱情得到了進一步激發(fā)，我愿意將來在這個行業(yè)中發(fā)展并為賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

五、實習建議

基于我在實習期間的經(jīng)驗，我希望能給其他同學一些建議。實習之前要提前了解酒店行業(yè)的基本知識和業(yè)務(wù)流程，這樣可以更好地適應(yīng)實習環(huán)境。要積極主動地爭取更多的實習機會，主動向?qū)熀屯抡埥?，不斷提升自己的能力和技巧。要保持積極的工作態(tài)度，以真誠和熱情的態(tài)度對待每一個賓客，做到始終如一地提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

前臺客房實習是我人生中非常寶貴的經(jīng)歷。通過這次實習，我不僅學到了專業(yè)知識和操作技巧，還提高了自己的溝通和協(xié)調(diào)能力。我相信這些經(jīng)驗和收獲將對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。感謝這次實習機會，我將會繼續(xù)努力，為酒店行業(yè)貢獻自己的力量。

前臺客房實習報告總結(jié) 篇6

前臺客房實習報告總結(jié)

一、前言

在大學生活中，實習經(jīng)歷是必不可少的一部分。通過實習，能夠更好的了解社會，接觸到實踐中的問題，并學習解決問題的方法。本次實習主要在酒店前臺以及客房部門進行，本報告將對整個實習進行總結(jié)。

二、酒店前臺

1、前臺職能

酒店前臺是酒店的門面，是客人入住前接觸到的第一道關(guān)卡。在這里，我學習到了前臺的一些職能，比如接待客人、分配客房、打印入住單、安排叫車等等。在實際操作中，我發(fā)現(xiàn)盡管前臺職能看起來簡單，但是需要對酒店各部門的工作流程有一定的了解，才能為客人提供更好的服務(wù)。

2、酒店前臺應(yīng)對突發(fā)情況的能力

在酒店前臺，突發(fā)情況時有發(fā)生。例如，客人提出特殊要求、網(wǎng)絡(luò)連接故障、安保問題等等。此時，前臺需要迅速反應(yīng)，遵循酒店處理流程，做出符合客人要求的應(yīng)對。在這個過程中，我深深地體會到了緊急情況下的業(yè)務(wù)應(yīng)對能力和客戶溝通能力都要得到大量的鍛煉。

3、團隊協(xié)作

酒店的工作氛圍是非常重視團隊協(xié)作的。因為酒店離不開團隊協(xié)作，前臺需要與其他部門緊密合作才能完成接待客人前的準備工作，如客房部門配合入住人員的安排，餐廳部門負責早餐和晚餐時間的安排等等。這對于我的工作效率和協(xié)作能力的提升有著極大的幫助。

三、客房部門

1、客房清潔

客房清潔是客房部門的主要工作之一，其中包括清理客房、更換寢具和布草、收拾房間等?！扒鍧崱边@個工作并不容易，需要細致認真，不能偷工減料。此外，清潔中還要考慮與客人溝通，在不打擾客人的情況下完成清潔工作。

2、家居運營

客房部門還需要負責房間內(nèi)家居設(shè)施的運營，保證房間內(nèi)家居設(shè)施完整、良好的使用狀態(tài)。其中，家居修繕是一個重要的任務(wù)。在維修中間我學習到了一些與工具相應(yīng)使用的方法，同時也對房間內(nèi)各處的維護工作有了更加深刻的理解。

3、班組協(xié)作

客房部門工作主要完成在班組內(nèi)，大家需要積極溝通配合，且每個人都需要明確自己的職能。在工作中，組長會安排部門內(nèi)的工作任務(wù)以及人員的安排，每位工作人員需要完成自己分配到的任務(wù)，同時還需要一起協(xié)同完成任務(wù)。在這個過程中我體會到了班組團隊協(xié)作的重要性，以及自身的工作與責任意識的加強。

四、實習心得

通過這次實習，我深刻認識到了酒店前臺與客房工作中的重要性，同時也收獲了很多實際工作能力。這些技能包括：

1、團隊協(xié)作能力：酒店的大部分工作都涉及到團隊之間的協(xié)作，需要積極溝通和相互支持。

2、服務(wù)意識：酒店前臺和客房部門是酒店對外服務(wù)的重點部門，需要有強烈的服務(wù)意識。

3、應(yīng)對能力：突發(fā)情況往往不能預(yù)料，因此，需要有應(yīng)對能力，即時處理突發(fā)事故，遇到問題時保持鎮(zhèn)靜并及時與上級匯報，協(xié)助解決問題。

4、專業(yè)技能：熟練掌握酒店業(yè)務(wù)流程，在工作中逐漸了解相關(guān)操作方法，并且能夠熟練使用酒店管理軟件。

五、總結(jié)

本次實習中，在酒店前臺與客房部門工作中學習到了很多知識以及實際操作技能。同時，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，向上緊扣，加強對自己的定位，不斷提升自己的工作效率和專業(yè)能力。通過這次實習，我對酒店服務(wù)行業(yè)有了更深入的了解，也為自己的職業(yè)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

前臺客房實習報告總結(jié) 篇7

摘要：

本文旨在展示作者在前臺客房實習期間的經(jīng)歷和所獲得的經(jīng)驗。通過實踐和學習，作者對于前臺客房管理工作有了更加深入的了解，并且鍛煉了自己的溝通技巧和解決問題的能力。同時，作者還意識到前臺客房工作需要高度的責任心和耐心，以及對待每一個細節(jié)的專注和細膩。通過這次實習，作者對于酒店管理行業(yè)有了更加全面的認識，并且對于自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向也有了更加清晰的思考。

關(guān)鍵詞：前臺客房，實習，經(jīng)歷，經(jīng)驗，責任心，耐心，酒店管理

正文：

1.

前臺客房是一個酒店中非常重要的部門，負責接待和安排客人入住，提供高質(zhì)量的客房服務(wù)。作為一名大學生，我有幸在一家知名酒店進行前臺客房實習。通過實習期間的實踐和學習，我對于前臺客房工作的重要性有了更加深刻的認識，并且成長了很多。在本文章中，我將詳細回顧我的實習經(jīng)歷，并總結(jié)所獲得的經(jīng)驗。

2. 實習經(jīng)歷

在實習期間，我主要負責迎賓接待和客房安排。每天，我需要站在前臺迎接客人，與他們交流并解答他們的問題，然后帶領(lǐng)他們到達他們的客房。在初期，由于對于工作流程和酒店的規(guī)章制度不夠了解，我經(jīng)常出現(xiàn)操作上的疏漏。但是酒店的同事們都非常耐心地指導我，幫助我逐漸熟悉流程，學會了如何高效地完成工作。

在接待客人的過程中，我逐漸發(fā)現(xiàn)每個客人都有不同的需求和偏好，需要個性化的服務(wù)。有些客人可能會希望安靜的客房，而有些客人則喜歡風景優(yōu)美的房間。在這種情況下，我學會了傾聽客人的需求，并根據(jù)他們的要求進行房間分配。有時候，為了滿足客人的要求，我需要和其他同事進行溝通和協(xié)調(diào)，確?？腿说玫阶詈玫姆?wù)。

在工作過程中，我也遇到了一些疑難問題，例如客人投訴房間設(shè)施問題、房間調(diào)度沖突等。在這些情況下，我必須保持冷靜，并積極主動地與相關(guān)人員溝通，盡快解決問題并確?？腿说臐M意度。通過這些困難和挑戰(zhàn)，我鍛煉了自己的解決問題的能力，并且逐漸變得更加成熟和自信。

3. 經(jīng)驗總結(jié)

通過前臺客房的實習，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和教訓。責任心和耐心是前臺客房工作中非常重要的品質(zhì)。作為一個客人的第一接觸點，我必須時刻保持良好的服務(wù)態(tài)度，對每一個客人都要有耐心。細節(jié)決定成敗。在客房安排和服務(wù)過程中，每一個細節(jié)都非常重要。我學會了對待每一個細節(jié)的專注和細膩，以確?？腿说玫綕M意的體驗。

溝通技巧也是前臺客房工作中必備的技能之一。與客人和同事的有效溝通可以有效地解決問題和避免沖突。在實習期間，我鍛煉了自己的溝通能力，并逐漸學會了如何與不同背景和需求的人進行交流。

這次實習還為我未來的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向提供了更加清晰的思考。通過親身實踐，我對于酒店管理行業(yè)有了更加全面的認識，并且意識到自己對于客戶服務(wù)和團隊協(xié)作方面有一定的天賦和興趣。我決定在大學畢業(yè)后進一步深造相關(guān)專業(yè)，并為將來從事酒店管理工作做好充分的準備。

4.

通過前臺客房的實習經(jīng)歷，我對于前臺客房工作的重要性和工作流程有了更加深入的了解。我意識到這個崗位需要高度的責任心和耐心，以及對待每一個細節(jié)的專注和細膩。通過實習期間的鍛煉和學習，我不僅提升了自己的溝通技巧和解決問題的能力，還為自己未來的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向提供了更加清晰的思考。這次實習為我未來的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

前臺客房實習報告總結(jié) 篇8

在這段時間的前臺客房實習中，我學到了很多關(guān)于酒店行業(yè)和客房管理的知識。通過與客戶的互動和酒店內(nèi)部的協(xié)作，我不僅掌握了前臺工作流程和客戶服務(wù)技巧，也提高了自己的溝通能力和解決問題的能力。下面將詳細總結(jié)我的實習經(jīng)歷。

作為前臺，我負責迎接和辦理來賓的入住手續(xù)。這包括填寫入住登記表、核對客人身份信息和分配客房等。我發(fā)現(xiàn)，在這個過程中準備充分是非常重要的，以確保順利和高效地處理客人入住。我學到了如何快速而準確地運用計算機系統(tǒng)來執(zhí)行這些任務(wù)，并在繁忙時保持冷靜和耐心。

在與客人的溝通中，我學習到了如何提供專業(yè)的服務(wù)并充分滿足客戶的需求。我了解到每個客人都有自己的喜好和需求，而我作為前臺的工作就是盡可能地幫助客人實現(xiàn)他們的期望。通過盡量主動地回答客人的問題，提供旅游建議以及解決他們的問題，我發(fā)現(xiàn)這樣的服務(wù)能夠給客人留下深刻的印象，并增加他們對酒店的滿意度和忠誠度。

同時，在客房管理方面，我也學到了很多實用的技巧和知識。我負責協(xié)調(diào)客房清潔和維護，以確保客人享受到干凈和舒適的環(huán)境。我學到了如何高效地分配清潔任務(wù)和檢查客房的質(zhì)量，以提供高品質(zhì)的服務(wù)。在面對客人的特殊要求和意外情況時，我也學會了如何迅速應(yīng)對和解決問題，以保證客人的滿意度。

除了日常的工作任務(wù)，我還有很多機會參與酒店的活動和培訓。這些活動包括團隊建設(shè)、職業(yè)技能提升以及熟悉酒店的各項服務(wù)和設(shè)施。通過這些培訓，我進一步提高了自己的團隊合作能力和管理技巧，并了解了酒店行業(yè)的最新發(fā)展和趨勢。

小編認為，這段前臺客房實習讓我受益匪淺。通過這次實習，我不僅學到了專業(yè)的知識和技能，也提高了自己的服務(wù)意識和溝通能力。我意識到要在酒店行業(yè)取得成功，除了持續(xù)學習和不斷提升自己的能力外，還需要具備靈活應(yīng)變和解決問題的能力。我將繼續(xù)努力學習和實踐，追求在酒店行業(yè)的進一步發(fā)展和成長。

前臺客房實習報告總結(jié) 篇9

前臺客房實習報告總結(jié)

我在過去的一個月里參與了酒店前臺客房的實習，這段經(jīng)歷讓我對酒店行業(yè)的運作、服務(wù)標準、客戶關(guān)系管理、溝通技能等方面有了更深入的認識和理解。在這里，我將就我的實習經(jīng)歷總結(jié)出以下幾個主題。

主題一：客戶需求與服務(wù)標準

在這個行業(yè)里，客戶是最重要的，酒店的服務(wù)標準必須圍繞著滿足客戶的需求展開?？蛻舻男枨蟀藦念A(yù)定房間、辦理入住、清潔衛(wèi)生、到結(jié)賬離店等所有環(huán)節(jié)。在客戶到來之前，酒店需要確保每一項服務(wù)都能達到標準，房間的清潔、床品的更換、洗漱用品和飲水的供應(yīng)等細節(jié)都需要特別關(guān)注。在客戶到達后，前臺人員需要熱情接待客人，迅速而準確辦理入住手續(xù)，并細心詢問客人的需求以及提供適當?shù)慕ㄗh和幫助。在客人入住期間的服務(wù)過程中，如遇到客人的不滿，需要快速反饋給相關(guān)部門并找到解決的辦法。在客人離店時，前臺工作人員需要準確計算費用并提供結(jié)賬服務(wù)，同時為客人提供一份滿意的服務(wù)問卷以及謝意。

主題二：團隊協(xié)作與個人表現(xiàn)

酒店服務(wù)需要各個部門的協(xié)同配合，前臺客房組成的小團隊更是如此。在這個團隊中，每個人都有自己的職責和任務(wù)，需要密切協(xié)作以確保整個服務(wù)過程的順利和客戶的滿意度。在實習期間，我發(fā)現(xiàn)那些個人表現(xiàn)優(yōu)異的同事，往往都有更好的溝通技能和團隊協(xié)作能力。他們能夠主動幫助同事、快速解決問題、并且擁有更主動和積極的態(tài)度完成每項任務(wù)。這樣的個人表現(xiàn)不僅提高了團隊的效率，也讓客戶感受到更貼心的服務(wù)。

主題三：溝通技能的重要性

在前臺客房的服務(wù)中，溝通技能是非常重要的。前臺人員需要與客人進行良好的溝通，理解客人的需求并給予有針對性的建議和服務(wù)。在不同場景下，需要選擇不同的溝通方式，如在接待重要客人時需要更加隆重和禮貌，問題解決時需要更加真誠和細致。只有良好的溝通，才能讓客人感受到酒店的專業(yè)和服務(wù)品質(zhì)。

主題四：工作中的態(tài)度和細節(jié)

最后一個主題是關(guān)于工作中的態(tài)度和細節(jié)。在酒店這個服務(wù)行業(yè)里，每個細節(jié)都需要特別關(guān)注。在實習期間，我了解到了酒店的服務(wù)標準并且認識到只有細節(jié)做到位才能提供更好的服務(wù)。每一個細節(jié)都需要團隊成員們的關(guān)注和認真，從每一個環(huán)節(jié)的過程、要求到對客戶的詢問和關(guān)注，都需要細致入微。除此之外，我們還要在工作中保持著積極的態(tài)度，必須為客戶提供最好的服務(wù)，并時刻保持這種良好態(tài)度。

總之，在這個前臺客房的實習期間，我積累了很多不同方面的經(jīng)驗和收獲?？蛻粜枨笈c服務(wù)標準、團隊協(xié)作與個人表現(xiàn)、溝通技能的重要性、工作中的態(tài)度和細節(jié)等主題都有著重要的意義，它們構(gòu)成了一個成功的服務(wù)體系。在今后的工作生涯中，我會不斷學習和實踐這些經(jīng)驗和理念，并在實踐中不斷提升自己的能力和努力滿足客戶的需求。

前臺客房實習報告總結(jié) 篇10

前臺客房實習報告總結(jié)

作為一個酒店管理專業(yè)的學生，實習是必不可少的一個環(huán)節(jié)。雖然一直以來，我都對前臺客房這個崗位比較感興趣，但是在實習之前，我對于這個崗位的工作內(nèi)容和流程還是不是很清楚。經(jīng)過了一個月的實習，我終于對于前臺客房的工作有了一個深入的認識。

一、客人接待

作為前臺客房的重要工作之一，客人接待需要我們有一個良好的形象，并且具有良好的溝通能力，以便能夠準確地了解客人的需求。在實習的過程中，我不斷地發(fā)掘自己的潛力和挑戰(zhàn)自己的局限，從而不斷地完善自己的接待技巧。我了解到，在接待客人過程中，要注重溝通技巧和交際藝術(shù)，始終保持微笑和禮貌的態(tài)度，不管是在回答客人提出的問題，還是在解決客人的疑惑時，我們都要秉持這樣一種態(tài)度。只有這樣，才能夠贏得客人的信賴和好評。

二、房間安排

在酒店的日常經(jīng)營中，房間安排是一個非常重要的環(huán)節(jié)?？头坎块T需要精確把握酒店客房的情況，及時安排客人的住宿，管理好每個房間的狀態(tài)和情況，以及維護房間的清潔和整潔。在我的實習過程中，我參與了很多房間的安排和整理工作。在這個過程中，我學會了如何區(qū)分不同類型的房間，掌握了房間的規(guī)格和數(shù)量。同時，在清理房間的過程中，我也了解到了如何保持房間的干凈和整潔，如何進行衛(wèi)生消毒和床品的更換，從而保證房間的衛(wèi)生狀況。

三、客房服務(wù)和物品管理

客房服務(wù)是前臺客房工作中不可或缺的一部分。我們需要及時提供酒店所需的各種物品和效果，如毛巾、浴袍、拖鞋等。在服務(wù)過程中，我們需要了解每一位客人的需求，并盡量滿足他們的要求，使得每一位客人都能夠感到滿意。物品管理則是指客房中各種物品的維護和更新，以確?？腿耸褂玫奈锲范际歉蓛艉秃玫钠焚|(zhì)。我在實習中進行了很多客房服務(wù)和物品管理的工作，如增加副A、副B物品，物品清點等，使我對于這個工作環(huán)節(jié)有了一個深入的認識。

四、應(yīng)對突發(fā)情況

在客房工作中，突發(fā)問題是時有發(fā)生的。例如，在一些情況下，客人會臨時改變預(yù)訂的房型，表達特殊需求，丟失物品或者突然起不來床等，要求我們能夠及時解決問題。在實習過程中，我也遇到了很多這樣的情況。很多時候，我們需要仔細地分析問題，并快速地給出解決方案。這時，團隊的默契和配合就顯得尤為重要。我通過實踐，提升了自己的工作能力和應(yīng)急能力。

五、良好的服務(wù)體驗和個人形象

在前臺客房工作中，我們不僅要熟練掌握工作技巧和業(yè)務(wù)流程，還要注重自身形象和儀表，并時刻關(guān)注客人的需求和感受。這需要我們具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)道德。在實習過程中，我學會了如何營造良好的服務(wù)氛圍和服務(wù)體驗，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，并不斷提升自己的形象和服務(wù)質(zhì)量。

總之，經(jīng)過一個月的前臺客房工作實習，我深深認識到前臺客房工作的重要性，并且在實踐中不斷地提高自己的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，從而成為了一個更加優(yōu)秀的酒店管理人員。在未來的學習和工作中，我將繼續(xù)保持銳意進取的態(tài)度，不斷提高自己，為行業(yè)做出自己的貢獻。

大學生實習報告總結(jié)模板12篇

幼兒教師教育網(wǎng)小編經(jīng)過細致的調(diào)研和剪輯整理出了這篇“大學生實習報告總結(jié)”，你想好范文應(yīng)該怎么寫比較好了嗎？寫作一份完整的文檔是需要耐心和毅力，我們可以先找一些范文再進行寫作。?通過范文，我們可以更好地探索整體構(gòu)思的未來，我相信這些技術(shù)可以幫助您更好地解決問題！

大學生實習報告總結(jié) 篇1

1.實習目地

按照專業(yè)教學計劃的要求，我在浙江省湖州市安吉縣湖州新三和服飾有限公司為期2周的實習。通過這次短期的實習，我對服裝企業(yè)的一些基本知識有了一定的了解，同時，我通過實習的各個環(huán)節(jié)加深了職業(yè)道德觀的理解，培養(yǎng)了敬業(yè)精神和團隊精神。

2．實習時間

我于XX年8月13至8月25日為期2周的實習。

3.實習單位

3.1實習單位地點及規(guī)模

湖州新三和服飾有限公司在浙江省湖州市安吉縣天荒坪鎮(zhèn)山河村。3.2實習單位主要業(yè)務(wù)

主營行業(yè)服裝服飾女上裝，主要生產(chǎn)面里料，輔料，羽絨，晴棉，床上用品，棉裝，職業(yè)防護衣帽，單衣，羽絨服裝等。主要市場，華東地區(qū)，華南地區(qū)，華北地區(qū)，西南地區(qū)，海外市場（歐美、中亞、日本、韓國）。

3.3實習單位的歷史與發(fā)展

湖州新三和服飾有限公司是在xx年12月注冊成立的，至今已快六年。在期間該公司遇到了不少的困難，經(jīng)過經(jīng)營者與員工的不懈努力克服了困難，讓公司制度越來越完善，經(jīng)營越來越好，知名度也在提高。

4.實習過程

我是在8月12號去湖州新三和有限公司實習的，首先潘師傅對我大致介紹了一下公司的情況，也讓我跟后整理車間同事做自我介紹，這是我要工作的車間，同事看起來都比較和善,這讓我比較寬心。潘師傅跟我講了要做的工作并且讓旁邊的同事教我這么做，我時常犯錯誤同事們并沒有表現(xiàn)出不耐煩還很熱心的寬慰我，讓我很感動。漸漸的我慢慢熟悉清剪線頭，把臟污，畫粉清洗干凈、掛吊牌、備用扣等工作。

經(jīng)過2周的實習我了解了服裝廠的工廠管理制度是責任控制制度，該公司要分為以下部門：

（1）廠長辦公室

（2）業(yè)務(wù)部

（3）質(zhì)管部

（4）裁剪車間

（5）縫制車間

（6）后整理（輔工車間、整燙、檢查、包裝）

（7）廠部辦公室

（8）設(shè)備部

（9）餐廳部

（10）后勤部

（11）倉庫。

大學生實習報告總結(jié) 篇2

大學生畜牧場實習總結(jié)報告范文

幾年暑假，我全部用在了社會實踐中了，大學生畜牧場實踐報告范文。因為我學習的是畜牧專業(yè)，所以我想在今后的工作中，我還是需要實際的操作能力，因此我準備到一家養(yǎng)殖場實習，一來可以鍛煉自己的專業(yè)知識，二來也可以打發(fā)暑假漫長的時間，賺些生活費，這些都是我要參加社會實踐的目的！我實習的地點是一家養(yǎng)雞場！

在云溪區(qū)道仁磯鎮(zhèn)泗瀧村村支書的雞場實習了一個多月中，我第一次把在校所學知識運用到實際的工作中，真正的實現(xiàn)了由理論到現(xiàn)實的轉(zhuǎn)變過程。這次實習，不僅讓我大開眼界，提升了自身能力而且在做人方面也受益非淺。

一、了解實習基地的基本情況

初來乍到，老板沒有立即吩咐我們做事，只是帶領(lǐng)我們參觀了兩個較大規(guī)模的雞場。老板親自喂料并告訴我們一次不可過多投料，大概每個雞場（投喂2號雞場的基本情況并詳細記錄在冊。

1號雞場的基本情況：

1）總面積：450平方米

2）密度：10/平方米

3）開食：2次/月（早晚各一次，早上6點半，晚上5點半)

4）雞品種：麻雞

5）飼料品種：湘佳顆料

6）數(shù)量：4500羽

7）水箱：9格

2號雞場的基本情況：

1）總面積：350平方米

2）密度：13/平方米

3）水箱：7格

掌握了基本情況之后，我們又具體地了解了每個雞舍的'采食量，飲水量，社會實踐報告《大學生畜牧場實踐報告范文》。為接下來的工作做好了準備。

二、做了哪些工作

每天天剛亮，我們的工作就開始了。除了簡單的喂食，最麻煩的事情還是雞發(fā)病的問題。幾乎每天至少都會有十幾只病倒。我對病雞進行了仔細的檢查，發(fā)現(xiàn)病雞所患大多是球蟲病，體內(nèi)有很多大腸桿菌。根據(jù)發(fā)病的嚴重程度治療的方法各異，用藥的劑量和品種也有所不同，這可是一門大學問。球蟲病一般用藥時磺胺粉、喹噁啉、治菌磺、tmp粉、小蘇打。

雞也是有情緒的，除了要重視患嚴重疾病的雞，還要對雞的精神狀況做細致入微的觀察。在觀察中我發(fā)現(xiàn)有少數(shù)雞出現(xiàn)精神呢憂郁、不采食、不飲水的狀況，這類雞一般表現(xiàn)為羽毛凌亂、目光渙散、站立不穩(wěn)，如果不及時采取措施很容易發(fā)展為重病患。于是我對比進行了分析研究，給雞注射球痢靈，把抗救王銀翹散均勻地拌在飼料里喂食。因為種種原因，通常會有幾只雞因救治無效而死亡。

為了預(yù)防疾病的發(fā)生和污染，我在老板的指導下定期給養(yǎng)殖戶做21d 化囊的滴口疫苗，每次能做幾千只，另外還要做7d的新二支滴眼和注射新城疫苗，一次做幾百只不等。

十天后共出雞消毒。新雞入舍后適時調(diào)適溫度。

大學生實習報告總結(jié) 篇3

我很榮幸進入____集團開展畢業(yè)實習。為了更好地適應(yīng)從學生到一個具備完善職業(yè)技能的工作人員，實習單位主管領(lǐng)導首先給我們分發(fā)____專業(yè)相關(guān)崗位從業(yè)知識材料進行一些基礎(chǔ)知識的自主學習，并安排專門的老同事對崗位所涉及的相關(guān)知識進行專項培訓。

在實習過程，單位安排了杜老師作為技術(shù)指導，杜老師是位非常和藹親切的人，他也是非織造材料與工程專業(yè)畢業(yè)的，從事非織造材料與工程領(lǐng)域工作已經(jīng)有十年。他先帶領(lǐng)我們熟悉工作環(huán)境和非織造材料與工程專業(yè)崗位的相關(guān)業(yè)務(wù)，之后他親切的和我們交談關(guān)于實習工作性質(zhì)以及非織造材料與工程專業(yè)課堂上知識在實際工作中應(yīng)用容易遇到的問題。杜老師帶領(lǐng)我們認識實習單位的其他工作人員，并讓我們虛心地向這些辛勤地在非織造材料與工程專業(yè)工作崗位上的前輩學習，在遇到不懂得問題后要積極請教前輩。

在單位實習期間，我從事的非織造材料與工程專業(yè)相關(guān)的工作之外，還負責協(xié)助人事部部的日常工作，包括制定計劃，利用非織造材料與工程知識處理相關(guān)文書。具體實習內(nèi)容過程如下：

第一、招聘。協(xié)助人資部處理首先，要熟悉招聘流程。其次，與用人部門保持密切的聯(lián)系，了解用人部門的需求狀況。

第二、錄用并建立員工檔案。給員工辦好入職手續(xù)，包括簽訂協(xié)議、勞動合同、辦工作證等等;在合同方面遇到問題時，才發(fā)現(xiàn)在大學里學非織造材料與工程專業(yè)理論知識之外，更應(yīng)該學習合同相關(guān)實踐法律知識。

第三、單位考勤管理，完成每月考勤記錄，并根據(jù)考勤情況進行薪資計算。雖然只是簡單的計算，但也需要E__cel相關(guān)知識。在大學里學習非織造材料與工程專業(yè)知識之外，我利用課余時間考取電腦應(yīng)用二級證書終于在這里發(fā)揮了作用。

短暫的實習生活除了掌握非織造材料與工程專業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗，最大的收獲莫過于學習到了很多在非織造材料與工程課堂上無法學到的知識，還有人生角色的變換——從校園思維模式到職場思維模式的轉(zhuǎn)變，為今后盡快適應(yīng)融入非織造材料與工程專業(yè)崗位職場生涯奠定了基礎(chǔ)。

大學生實習報告總結(jié) 篇4

畢業(yè)實習是大學課業(yè)里最后的一門課程，也是正式步入社會前對四年大學學習的一次檢驗。本次實習的單位是普寧市郵政儲匯局，為期一個多月，我先后到郵政儲匯營業(yè)處和郵政儲匯局綜合部兩個不同的部門，親身體驗了柜臺營業(yè)員、事后監(jiān)督員、實時監(jiān)控員的工作實況。將本次實習分為前后兩個階段進行概述，進而針對儲蓄業(yè)務(wù)實行“實名制”方面的思考。

實習的前半階段，所在的部門是儲匯營業(yè)處。通過營業(yè)員指導和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作技能，同時在營業(yè)員的教導下，進行實際業(yè)務(wù)的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)，基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業(yè)務(wù)。尤其在點鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進步。

在進行營業(yè)前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個郵政儲匯的操作系統(tǒng)，目前使用的是統(tǒng)一版本。剛開始實習時，熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是01、020104;現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳代碼是010701;帳戶到帳戶轉(zhuǎn)帳代碼是010702等等。

在熟悉了操作系統(tǒng)之后，我就開始進行實際操作了。起初在營業(yè)員的隨身指導中，慢慢地進行操作。我所在營業(yè)處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營業(yè)員單人單獨完成的，操作過程必須十分謹慎，注意操作流程的規(guī)范。當收到來自客戶的現(xiàn)金時，必須將鈔票“正反”兩面過機鑒別并計數(shù)，確認無誤后方可入柜，在相應(yīng)的憑單上加蓋“現(xiàn)金訖”，接著再進行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等。而支付客戶現(xiàn)金時，必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結(jié)合，缺一不可。手工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機時無法完全分開。對于整捆的鈔票拆封過機清點后方可支付。另外，在支付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少”，再次核對金額。

大學生實習報告總結(jié) 篇5

根據(jù)_學院“為區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展培養(yǎng)實踐能力強，綜合素質(zhì)高，具有較高職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能的應(yīng)用型人才”的培養(yǎng)目標，學校積極組織我們?nèi)ド鐣⒓由鐣娏晫嵺`活動，讓我們對自己所學專業(yè)及社會相關(guān)企業(yè)、行業(yè)、職業(yè)的發(fā)展有所了解，初步建立對職業(yè)的感性認識，從而激發(fā)我們對所學專業(yè)的學習興趣。通過這次見習，我們學習到了很多。

20_年x月x日，我們?nèi)サ搅薩公司進行了我們大學生涯中得第一次職業(yè)見習活動。

到公司見習之前，我們通過上網(wǎng)查閱資料和楊經(jīng)理來我們學校的講座對_財務(wù)咨詢有限公司有了初步的了解，我們做了充足的準備和資料，很期待我們大學的第一次見習活動。

在公司負責人和輔導員的帶領(lǐng)下，我們了解了公司的企業(yè)文化和一定的專業(yè)知識。對我們的專業(yè)發(fā)展有了一定的了解，同時也對下學期的專業(yè)課有了一定的向往。見習活動不僅僅加強了我們的實踐能力，還培養(yǎng)了我們的學習興趣。

見習活動結(jié)束后，我們認真地自我總結(jié)了活動中我們學習到的點點滴滴，完成了見習報告，每個人都有所收獲。

在報告會上，我們回顧了公司的基本情況、一些專業(yè)知識和公司的文化，如LOGO理念和文化四箴言。這些簡簡單單的東西也告訴我們了很多為人處事的道理。

最 重要的是我們分享了我們對于見習活動的心得體會，有人認為，見習活動不僅僅讓我們走進了企業(yè)感受了一種屬于社會企業(yè)獨有的氛圍，還讓我們對專業(yè)的知識有了一定的了解，對我們今后的專業(yè)課有很大的向往和學習的動力，讓我們對未來的發(fā)展和目標有了新的定位。

有人認為，見習讓我們明白了當今社會的激烈競爭，并且社會所需要的人才的素質(zhì)遠遠高于我們所想象的那樣，只有在學習中不斷地磨練自我，在活動中不斷地總結(jié)，在現(xiàn)在給自己一個目標并且朝著目標不放棄的前進，才可以讓自己逐步成為社會的人才。

還有人認為，我們作為當代的大學生，不應(yīng)該僅僅知識學習專業(yè)知識，應(yīng)該廣泛的培養(yǎng)自己的能力和興趣，多讀書，讀好書，把握好自己的時間，去多做真正有意義的事情。

不僅僅是見習活動讓我們受益匪淺，我們也明白了團隊合作的重要性，分享資料進行共同的討論總結(jié)。讓我們學會去處理問題，去尋找途徑解決問題。給了我們每一個人發(fā)言表達自我的途徑，對我們自己也是一種鍛煉和突破。同時也告訴我們了要把握機會去努力爭取。

通過此次參校外企業(yè)的現(xiàn)場見習活動，同學們在一定程度上增長了見識并表示在以后的學習過程中要不斷擴展自己的學習途徑和學習范圍，讓學習不僅僅停留在課堂和書本上，更應(yīng)與實踐相結(jié)合，真正做到“學以致用”、“學有所成”。

大學生實習報告總結(jié) 篇6

時光匆匆，轉(zhuǎn)眼間一個月的實習生活也畫上了句號。我又從社會實踐中回到了校園學習生活之中?；厥走^去一個月在xx有限公司點點滴滴的實習生活，我有許多感悟。我對銷售有著極大的興趣，我從上大學起就立志做一名優(yōu)秀的銷售代表。這次在翰道禪風的實習生活讓我進一步了解了銷售這個職業(yè)，更堅定了我今后做一名優(yōu)秀銷售代表的信心。

首先，這次在xx有限公司的實習生活使我找到了在社會工作中的感覺。這對于一個長期在校園中學習生活并即將步入社會工作中的大學生來說，是一個不小的收獲。剛到翰道禪風的時候，我真的不知道自己要在公司中做些什么。那些職業(yè)的銷售代表都十分的繁忙，他們大部分時間都在外出拜訪顧客、商業(yè)談判之類的。而我一個銷售部實習銷售助理似乎幫不上什么忙。

但是，我決心在這次社會實習中鍛煉自我，學到一些實際的東西。我嘗試著和公司負責實習生的主任x老師溝通，希望他能給我多一些工作去完成。于是我成了銷售部辦公室中繁忙工作的一員。我?guī)椭殬I(yè)銷售代表發(fā)送傳真，給客戶打電話，收集、翻譯、整理資料。什么地方需要我?guī)兔?，我就去什么地方。打字，翻譯，打印資料，雖然我的工作很雜，也很基本。但是在這個過程中，我找到了社會工作的感覺，也在這個過程中學習到了許多東西。

在工作之余，我主動地和那些職業(yè)銷售代表交流，從和他們的交談中，我了解到了作為一名銷售人員是多么的不容易。實際上，做銷售是一項極富挑戰(zhàn)性的工作，銷售人員每天面臨著巨大的壓力。但是當他們成功地拜訪了客戶或達成了銷售目標后，那種發(fā)自內(nèi)心的喜悅是不言而喻的。實習后期，我主動提出去公司產(chǎn)品展區(qū)向顧客介紹公司產(chǎn)品。

起初，我對公司的產(chǎn)品不是特別的了解，因為公司的產(chǎn)品都是一些電機產(chǎn)品，這對于一個學文科的學生來說是很陌生的，但是一個好的銷售員首先要對他或她所銷售的產(chǎn)品了如指掌。所以我就在晚上下班后借來公司一些介紹產(chǎn)品的書籍和手冊來看，學會了一些專業(yè)用語和了解了公司產(chǎn)品的特性。

第一次向客戶介紹公司產(chǎn)品的時候，我的心里還是有些緊張的，但是我還是鎮(zhèn)定了下來，為客戶簡單地介紹了一下產(chǎn)品，這也算是我第一次那么正式地為客戶介紹產(chǎn)品，雖然這對別人來說算不了什么，但是我自己的心中卻充滿了喜悅。雖然這次實習的時間很短暫，但是我找到了工作的感覺，也學會了怎么樣把學習和工作結(jié)合起來。

同時，我也在這次實習中肯定了自己的價值。以前，總覺得自己要是走出了校園，什么都做不了。但是通過這次實習，我看到了自己的能力。我能積極地去工作，去和上級溝通，“找”活兒干。我學會了在工作中學習的方法，我為了工作的需要，能迅速的學到工作中所需要的東西。我不了解家具產(chǎn)品，但是我學的很快；我不了解怎么使用打印機、傳真機，但是我學的很快；我會化妝，把自己的穿著職業(yè)化，但是我學的很快。我再很短的時間內(nèi)學會了工作需要我學會的東西。

我想這就是大學所培養(yǎng)的真正的東西——學習的能力。我也看到了改變的力量，有一句名言是：世界上唯一不變的東西就是改變。在這次實習中我的觀點等都有了一系列的改變和變化，從這些變化中我學到了許多，也使自己成熟了許多。我現(xiàn)在不怕找工作了，我會不斷地學習，充實自我。我相信我一定能找到一份很好的工作，我是一個很好的“產(chǎn)品”，我能自信地向企業(yè)推銷我自己。

這次實習還讓我學習到了團隊合作的能力。xx有限公司銷售部門的實習生不止我一個人。我們五個人是一個實習生的團隊，在實習結(jié)束后也成為了很好的朋友。這次實習使我感覺到了團隊的力量。有時候接電話，傳真很多，真的讓人手忙腳亂的，但是在這個時候，完成了手頭工作的團隊成員總會過來幫忙。在產(chǎn)品展廳向顧客介紹產(chǎn)品的時候有時候也會有無法回答的產(chǎn)品技術(shù)類問題，但是團隊中學習理工科的成員總能幫著解決，最終給客戶滿意的回答——這就是團隊的力量，沒有團隊，是不可能那么有效率低地完成工作任務(wù)的。有時候，因為團隊成員來自不同的地方，不同的大學。在一些生活、觀念方面都有一些差異。在團隊合作的過程中，也會有一些小小的摩擦。但是大家都彼此體諒，最后還成為了好朋友。在以后的職場生涯中，我相信我會加入一個又一個新的團隊，也會在與他人交往的過程中遇到種種問題，但是通過這次實習，我已經(jīng)做好了思想準備，我也已經(jīng)學會了怎樣尊重、體諒他人。我相信，真誠地對待他人，合理地調(diào)節(jié)人際關(guān)系，我也會收獲一個很好的人際關(guān)系，在團隊這個大家庭中，發(fā)揮自己的水平和才能。

最后，這次在xx有限公司的實習經(jīng)歷敦促我去不斷地學習，充實自己。剛進入大學的時候，那時正處于打基礎(chǔ)階段，學習有些繁忙。那時候就想，要是去工作就好了，就不用學習了，因為學習是一項很辛苦又很費時的事情?，F(xiàn)在到了大二了，終于到了快走上工作崗位的時候，但是我的想法也改變了。通過這次實習，我了解到了在工作中更需要學習，不學習那么就會很快被社會淘汰?，F(xiàn)在想想，在學校中做一個學生其實是最輕松的事情了。

工作中所面對的壓力要大得多，要考慮到各個方面的問題。在xx有限公司遇到的那些職業(yè)經(jīng)理人都北是在繁忙的工作中抽出時間來去學習，有些領(lǐng)導階層也在進行著夜間或周末的培訓。他們的行動也鼓舞了我去學習更多需要學習的東西，這個學期我回到了學校，我更加珍惜這最后一年的在學校的學習機會。去聽更多的好課，去學校圖書館看更多的書籍，享受學習所帶來的快樂。我也會多用一些時間去學習工作中所需要的技能，如更多的電腦軟件的使用，英語的聽、說、讀、寫能力的進一步強化，我也會繼續(xù)學習法語。知識的海洋無窮無盡，學習知識是我們終身的事情。

感謝xx有限公司給我的這次寶貴的實習工作，它使我學到了很多東西，也使我更加確定我未來發(fā)展的方向。通過這次的實習，我更加熱愛銷售工作，并且更加堅定了我做一名優(yōu)秀的銷售人員的決心。我也更加熱愛學習，我會學習更多知識，因為我相信我所學的知識，在我以后的生活和職業(yè)生涯中，無論我以后是職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，都是一筆非常寶貴的財富?，F(xiàn)在實習結(jié)束了，我會更加努力地珍惜生活，更加努力地工作、學習，我相信通過自己的努力我能實現(xiàn)自己的人生目標，為我們的社會創(chuàng)造價值。

大學生實習報告總結(jié) 篇7

三一文庫（總結(jié)報告/實習報告

從實踐中，我無法帶回任何精巧的技術(shù)，但我?guī)Щ亓艘苍S是我一生中最珍貴和最寶貴的收獲。大二時，懷著親近社會、服務(wù)社會的愿望，我參加了大學生社會實踐活動。希望在進入社會之前，積累多點社會經(jīng)驗，提早與社會來個零距離接觸，學習如何與人溝通，如何與人交流，如何與人合作等等。

經(jīng)過多次考試，他終于成了練習組的一員。我相信任何工作都能給我?guī)碚n本上學不到的知識，所以在工作中，我多聽、多學、多做，按時超額完成任務(wù)。我在工作中也學到了很多先進的文件管理操作系統(tǒng)，小到復(fù)印機的使用。

在這期間所做雖無大事，但從點滴做起，所獲亦非淺。實踐中,我們認識了不少領(lǐng)導。

領(lǐng)導們是那樣的和藹、親切，對我們的到來也表示了熱烈開始時的緊張頓時蕩然無存，想像中嚴肅的領(lǐng)導給了我一個全新的認識。當天，我們一行十多名同學就被安排到不同的部門。并立即開始了第一天的工作進入社會。

由于是第一次工作，難免會有許多的不適應(yīng)之處，因此也總會出現(xiàn)一些小錯誤，但我認真學習，有不懂的地方就問，隨著經(jīng)驗的不斷積累，錯誤的逐漸減少，工作效率不斷提高。

這一點不但充分的體現(xiàn)了“磨刀不誤砍柴工”的道理，更是如何通過合理的分工、有效改善工作流程、發(fā)揮團隊最高戰(zhàn)斗力、使工作效率最高化的現(xiàn)實案例。由于是在機關(guān)單位里面工作，一有時間，我便在辦公室里找些相關(guān)的書看，看為人父母官，應(yīng)當如何做，如何公平行政，有哪些行為是違法，有哪些事情是老百姓最迫切要解決的……認識到：為老百姓做事為老百姓解決問題，是為人父母官最大的使命。

深刻領(lǐng)會黨對教育人事工作的指導意義，增強在市場經(jīng)濟形勢下“講學習、講政治、講正氣”的自覺性和切實實踐“****”的重要性。我被分配到民政科工作，雖然一開始我并不知道什么是民政，但經(jīng)過一段時間的接觸后，我深深認識到，民政工作的重要性：民政工作關(guān)系到國計民生，關(guān)系到千家萬戶。

可以說，民政工作做得很好，人民生活安定有保障。維護社會穩(wěn)定至少完成了一半。民政工作是聯(lián)系黨和人民群眾的橋梁和紐帶。

民政工作具有很強的政策性。只有把黨的政策落到實處，做好工作，才能使群眾滿意。建立一支政治堅定、業(yè)務(wù)精湛、作風優(yōu)良、紀律嚴明的民政干部隊伍，是做好民政工作的決定性因素。這段時間，最令我感悟的就是這種敬業(yè)愛崗的精神，這種兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度深深教育了我，處在這樣一種工作環(huán)境使我深受感染，讓我明白到工作就是要這個樣子，這個對我以后無論在哪個崗位上工作都是受益不淺的。

我深深的感覺到自己在單位里所學到的東西和在學校所學的理論有一定的差別，所以我領(lǐng)悟到：要想在日后工作生涯上有所發(fā)展，就必須理論和實踐必須緊密結(jié)合，使自己的知識在實踐中得到增長，必須在實踐中培養(yǎng)自己各方面的能力。工作中幾位前輩對我十分關(guān)心，手把手的為我解答疑難，主動為我分擔工作。

但自然帶來了我無事可做，為了不拖后腿，我就要爭取前輩和用人單位的信任，每當碰到工作的機會，便積極主動承擔。那是不是打腫臉充胖子呢?不是的，那樣帶來的只會是反效果。

在承擔前先充分判斷自己能用最少的時間做出最好的效果，當你獨立完成一項任務(wù)后你的道路就算打開了!那是否就以這種穩(wěn)定的工作方式結(jié)束你的實踐呢?我認為應(yīng)當在實踐中檢驗自身的實際工作能力的最大化程度，所以我開始接受一些有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，如進行檔案系統(tǒng)的操作和文檔的錄入，因為以前沒有使用過這類專業(yè)的系統(tǒng)，為了不拖慢工作進度，一遇到問題馬上就會向前輩請教，而不像之前那樣自己摸索解決的方法。

沒有舞臺，就要自己搭建舞臺；面對不同的任務(wù)，要及時調(diào)整工作方法。在實踐中，我意識到以下能力對我們的工作非常重要：計算機操作：

基本操作不用說，在我們活動之初，各單位要求的清單中，對計算機基本操作的要求有很多。word排版和打印的設(shè)置應(yīng)該比較熟悉，應(yīng)該能獨立排版一篇公文，并在相應(yīng)格式的紙上相應(yīng)的位置打印出所要求的文字。另外，也要懂得如何運用網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)在當前的應(yīng)用我認為最重要的是搜索，懂得如何搜索，懂得怎樣搜索到最有用，最可靠，最接近要求的信息，是我們必須下功夫培養(yǎng)的能力。

讀寫文章能力：院校需要能寫文章的人才。公文寫作也是一門學問，但也是一門比較容易掌握的學問。公文有公文常見的格式和句子，句子比較死板，但格式不應(yīng)亂，原則不可失。

不僅要會寫，而且要會看。怎樣迅速抓住公文的主要內(nèi)容，抓住重點來讀，來理解是個關(guān)鍵。

大學生實習報告總結(jié) 篇8

在摸索中，為期一個月的頂崗實習結(jié)束了。帶給了我太多的回憶與反思。我虛心聽取老師和同學的意見，盡我的努力認真做好每一件事。我很慶幸我和同事們的關(guān)系很融洽。同時我在實習中也發(fā)現(xiàn)自己很多的不足。這次實習對我的社會經(jīng)驗、人際關(guān)系也有很大的幫忙。

在短短的一個月里，我學到了很多東西。這比在學校這么長的時間里學到的更精彩、更豐富。但同時也讓我感到自己以前學習得不夠認真等一些問題，這次實習使我加深了對會計工作的認識和了解，進一步鞏固與發(fā)展了專業(yè)理論知識，培養(yǎng)了獨立從事會計工作的潛力，堅定了我從事會計工作的理念。

我期望我們學院以后能多與相關(guān)行業(yè)聯(lián)系并和他們建立長期的關(guān)系有利于開展一系列的合作?？傊o我們實踐的機會，我會在接下來的時間里認真總結(jié)，為將自己塑造成一個貼合時代要求的會計工作人員而不懈努力！

我明白“萬事有利必有弊”的道理，也明白“多行不義必自斃”。但十幾年的理論知識仿佛就是一堆讓當代人恨之入骨的贅肉，恨不得立刻恢復(fù)當初的一無所知，來避免師傅一遍又一遍的斥責。

幾近三年會計專業(yè)的學習，給我們增添了不少的知識累積，但現(xiàn)實告訴我們，這是遠遠不夠的。一紙會計從業(yè)資格證書加上一紙會計電算化證書并不代表多少的學業(yè)成績，僅僅是在茫茫會計學海里的一粒粟而已。

即將踏上社會的我們還有太多太多需要學習的東西。我們沒有足夠的知識做鋪墊，更沒有足夠的實戰(zhàn)經(jīng)驗。如此一番并不樂觀的甚至能夠說是悲觀的言辭，只是我這個初出茅廬的“菜鳥”的一點牢騷。

就像喜歡說的“我允許自己像蝸牛一樣一步一個腳印的開始，卻不允許自己不思進取得活著。”每個人都有自己對待生活的態(tài)度，對待挫折的態(tài)度和對待成功的態(tài)度。也許并沒有真正遇到挫折，也沒有真正成功過，但是積極向上的態(tài)度總是對的。就像亙古不變的“謙虛使人進步，驕傲使人落后”一樣，我終究會學會用適合的方式去做正確的事情。

大學生實習報告總結(jié) 篇9

我兩周的時間稍縱即逝，在消化科的實訓即將結(jié)束。利用這短暫時光，在老師的悉心教導下，經(jīng)過理論與實踐的結(jié)合，我學會了許多東西，但仍然深深的感覺，兩周的時間對于消化系統(tǒng)這么龐大的知識體系來說遠遠是不夠的，單單一個病區(qū)的病種都只是走馬觀花的學習。不過在這里，科里的老師們都很重視對實訓生的教學工作，每周的實訓安排也謹然有序，從而讓我們循序漸進的學習與成長。

在實訓期間，本人嚴格遵守醫(yī)院及科室的規(guī)章制度，認真履行護士職責，嚴格要求自己，尊敬師長，團結(jié)同學，踏實工作，關(guān)心病人。不遲到，不早退，努力做到護理工作規(guī)范化，將理論與實踐相結(jié)合，并做到理論學習有計劃、有重點，護理工作有措施、有記錄。我所實訓的科室是消化一病區(qū)，病人主要以消化道出血，胃腸息肉為主。大部分病人都需要做胃鏡、腸鏡檢查，而主要的治療措施是內(nèi)鏡下微創(chuàng)手術(shù)如ESD、POEM等。實訓期間，在老師的帶教下，我基本掌握了一些常見病的護理及基本操作。按時參加醫(yī)院安排的班次及科室的教學查房，積極配合醫(yī)生治療，主動了解病人的情況，及時為病人排憂解難，盡最大的努力幫助他們。

經(jīng)過這近一個月的消化科實訓，使我對消化科常見病、多發(fā)病的診斷治療有了重新的認識和提高，在突發(fā)病方面，學到了應(yīng)對的知識和技巧。在消化科實訓的日子里，我受益淺，雖然我還只是學生，我的能力有限，但我會不斷摸索，用微笑溫暖病人心田，用努力充實的知識與技能。溫故而知新，用實踐來驗證及鞏固所學。同時，也不斷提高自己的職業(yè)水平豐富自己的專業(yè)知識。

大學生實習報告總結(jié) 篇10

五個月的實習生活似彈指一揮間，從剛踏出學校大門時的失落與迷茫，到現(xiàn)在走上工作崗位的從容，坦然。我知道，這又是我人生中的一大挑戰(zhàn)，角色的轉(zhuǎn)換。實習生活，給我僅是初步的經(jīng)驗積累，對于邁向社會是遠遠不夠的。＂吃的苦中苦，方為人上人＂，我要恪守吃苦精神。因此，在今后，我會繼續(xù)努力拼搏，抓住每一個機遇，迎接每一個挑戰(zhàn)，相信自己一定會演繹出精彩的一幕。

剛進入xx有限公司的時候，很茫然，不知道要做些什么，對自己的崗位充滿期待，對公司充滿好奇。領(lǐng)導叫做什么，我們就做什么，最開始的時候就是培訓，一系列的培訓，什么入職須知培訓、安全知識培訓、保密培訓、新員工行為培訓。然后就是做一些瑣碎的小事，比如給老師傅＂打下手＂，幫領(lǐng)導復(fù)印資料，跑單，什么都從基礎(chǔ)開始，學焊接、做電纜，甚至小至上螺絲。這些都是很簡單的任務(wù)，但是我都很用心的去完成，并沒有灰心，也沒覺得大材小用，俗話說的好：＂天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨＂，＂不積跬步，無以至千里＂只有從一點一滴的積累，做好每一件小事，讓領(lǐng)導和同事放心，將來才能有更好成績。

記得有一次是一個產(chǎn)品的廠檢，剛好這批次的產(chǎn)品是我和另兩位同事一起跟的，但是一個同事忙著另一個產(chǎn)品復(fù)調(diào)，而另一個同事有其他事情不在，于是主管叫我負責配合質(zhì)檢人員廠檢。當時心里想著：＂完了！怎么辦！怎么辦?。吘沟谝淮我粋€人獨自跟產(chǎn)品，心里焦急的啊，沒辦法，只能硬著頭皮頂上。開始一直很緊張，手忙腳亂，一下不知道怎么辦，連之前調(diào)過的步驟都忘記了，當時努力的讓自己冷靜下來。查看調(diào)試筆記，一步一步慢慢來，終于完成了領(lǐng)導交付的任務(wù)。其實期間也會碰到自己不懂的一些原理，質(zhì)檢人員有時心情不好的時候會說＂這都不知道，初調(diào)復(fù)調(diào)是怎么調(diào)的?。?，真正用到的時候，很茫然，也遇到了尷尬的時候，就是因為這樣，才會認識到錯誤，去改正錯誤。我一直牢記海格的工作理念＂細膩，細膩，再細膩＂。但是總的結(jié)果對我來說還是挺滿意的，這又是我實習中的第一次挑戰(zhàn)。這除了有較強的適應(yīng)力和樂觀的生活態(tài)度外，更重要的是得益于大專兩年的學習積累和技能的培養(yǎng)。

實習，只是一個好聽的名詞，無非是給自己一個適應(yīng)社會的階段，是我工作生涯真正的一個起點，也是從學生過渡到工作人士的一個不可或缺的階段?；叵霂讉€月前剛來到xx公司的我們，對公司充滿各種好奇，對工作充滿各種期待，對社會充滿各種憧憬。而這幾個月的經(jīng)歷和磨練，讓我似脫胎換骨，將自己轉(zhuǎn)變成另一個角色，對工作有深刻的理解，特別是在實習過程中，我親眼看到同事們對工作認真負責、精益求精、無私奉獻的工作作風。讓我感受最深、受益最大的就是這種工作作風。通過這次實習，這種作風和精神值得我在今后的工作中很好地學習、繼承和發(fā)揚。

在生活方面，宿舍是四人間的小宿舍，和室友關(guān)系很融洽，幾乎每天都和室友一起上下班，和同事相處很和諧，有時會一起聚餐，逛街，看電影。我第一次真正的融入了社會，在實踐中了解社會掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。短短幾個月的鍛煉，給我僅是初步的經(jīng)驗積累，是遠遠不夠的，經(jīng)驗與閱歷還很不足，更多的還需要我在以后的工作中不斷提高和完善自我。因此，面對過去，我無怨無悔，來到這里是一種明智的選擇；面對現(xiàn)在，我努力拼搏；面對將來，我期待更多的挑戰(zhàn)。抓住每一個機遇，相信自己一定會演繹出精彩的一幕。帶著這份寶貴的收獲，我將會重新邁向新的征程，無論前方的路途有多坎坷，我都會從容面對，勇于挑戰(zhàn)！直達自己成功的彼岸?，F(xiàn)在，我要與這一段人生揮手告別，面臨人生下一個巨大的轉(zhuǎn)折點，我有些害怕也有些擔憂，但我會用我的左手緊緊握住我的右手，給自己力量，用自信的微笑，去迎接每一次的挑戰(zhàn)，當我回首記憶的時候，每一個走過的人生站點都布滿我堅強的笑臉。

多聽、多看、多想、多做、少說。要知道自己是否能勝任這份工作，關(guān)鍵在于你自己對待工作的態(tài)度。態(tài)度對了，即使自己以前沒有學過的專業(yè)知識，也是可以在工作中逐漸掌握的。態(tài)度不好，就算自己有基礎(chǔ)也不可能吧工作做好的。比如我剛到一些崗位工作，根本不清楚該做些什么，加上自己的工作和大學主修的課程沒有太大的聯(lián)系，剛開始覺得很頭疼，可是經(jīng)過工作中不斷的學習，多看別人怎么做，多聽別人怎么說，多想自己又該怎么去做，然后自己親自動手實踐。終于在短短時間對工作有了系統(tǒng)的認知，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了，這光靠嘴巴說是不行的。所以我今后干什么都要端正自己的態(tài)度，才能把事請干到最好。

實習期間，我從末出現(xiàn)無故缺勤。我勤奮好學。謙虛謹慎，認真聽取老同志的指導，對于別人提出的工作建議虛心聽齲并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，并努力學到把學樣學到的知道應(yīng)用到實際工作中，盡力做到理論和實際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實的工作作風。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導，工作認真負責，責任心強，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅持一條原則：要么不做，要做就要做最好。

大學生實習報告總結(jié) 篇11

實習第一天，當我進入農(nóng)網(wǎng)改造項目部的那瞬間，看到里面坐著的大部分是我從小就認識的父輩級別的員工，整個項目部只有兩位陌生的年輕生力軍，我突然意識到這是個新老交替的公司——擁有濃厚的企業(yè)底蘊卻又不乏生機。這短暫的實習期間，在領(lǐng)導和同事的悉心關(guān)照和指導下，并通過我自身一顆求知好學的心，我收獲了不少經(jīng)驗，增長了社會見識。

實習剛開始時我有點膽怯，雖然學的是電氣工程專業(yè)，但是坦誠的說我對于專業(yè)知識的掌握真的只能用寒腹短識來形容，術(shù)業(yè)不精讓初涉職場的我小心翼翼，真的害怕別人發(fā)現(xiàn)我的無知后笑話我，直到通過和一位前輩的“學術(shù)交流”后我原形畢露，他的各種問題問得我啞口無言。之前那么虛偽為什么，根本逃避不了現(xiàn)實，本來就是xxxx，何必偽裝。我并不氣憤，只怪自己不爭氣，終于放下了心里的包袱，可是我并不氣餒。前輩忠告我不會就去學，現(xiàn)在還不晚，能學會多少總比什么都不懂好，我虛心接受長輩的教誨，他很樂意地給我指出電氣工程的一些重要知識點，比如功率三角形，穩(wěn)態(tài)計算，二次保護系統(tǒng)的知識等。我不是個聰明的人，記不住我就做筆記，反復(fù)學習，我相信只要堅持總有會的那一天。在和年輕員工的接觸中我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足，對于EXCEL的應(yīng)用我不太嫻熟，好在遇到不會的在請教他們之后都能及時得到解決，AutoCAD軟件的應(yīng)用也得和他們?nèi)〗?jīng)，工程制圖是個嚴謹?shù)膯栴}。當然我并不是一竅不通，至少他們工作中遇到的一些疑惑和困難，我多少也能幫他們解決問題。我欣慰的是我也有自己的優(yōu)勢，不斷學習中的我能夠很快地接受并學會他們所傳授我的知識和技巧，我也嘗試著去摸索方法從而提高工作效率，適應(yīng)了幾天后我已經(jīng)能夠很快的完成領(lǐng)導和同事交給我的任務(wù)。整個實習期間是我不斷學習的過程，我沒浪費這次機會，逐漸完善了自己，取得了一定的提高，因為我是用心在學，而且學到不少。希望我所做的那些工作能為你們減輕一點負擔。

人之所以活著是因為誰都想追求美好的事物和幸福生活，只有經(jīng)歷了奮斗的過程才不枉來到這個世界。美好的生活不是在安逸中萌生的，亦不是在世俗紛爭中迷失自我，更不是人云亦云地隨波逐流，而是在不斷地學習中前進，在前進的道路上找尋自我，發(fā)現(xiàn)自我，從而樹立正確的人生觀和價值觀，鎖定目標去追逐自己的夢想，為之付出無懈可擊的努力。我膚淺的認為人生奮斗的歷程就是最簡單的活到老，學到老。朋友告訴我“成功終究是昨夜星辰，進取卻是不熄的明燈”，我們的校訓也清晰的指示我們“學以致用”。

感謝xxxx公司給我這次寶貴的實習機會，感謝這期間陪伴我成長的每個人，你們的教誨我會記住，你們的忠告我銘記在心，你們對我的支持是我前進的動力。

大學生實習報告總結(jié) 篇12

一、見習目的

畢業(yè)見習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，是一項實踐性的教學環(huán)節(jié)，目的在于讓財會專業(yè)的學生親身體驗會計工作的具體內(nèi)容和操作，讓大學生能夠在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識，積累經(jīng)驗，掌握技能，培養(yǎng)處理財務(wù)實際業(yè)務(wù)的能力、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、良好的財務(wù)職業(yè)道德，養(yǎng)成敏銳洞察財務(wù)改革并迅速做出相應(yīng)工作調(diào)整的好習慣。通過見習，可以檢驗出學生的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)水平、實際動手能力等，讓大學生學到許多在課堂上根本學不到知識，為順利畢業(yè)并走上工作崗位從事財務(wù)管理等工作打下堅實的基礎(chǔ)。

二、見習時間

20_年_月5日至20_年_月5日

三、見習單位

_公司

四、見習單位簡介

__。

五、見習內(nèi)容

剛到見習單位時，公司的一位見習老師就耐心的向我介紹了公司的基本業(yè)務(wù)、會計科目的設(shè)置以及各類科目的具體核算內(nèi)容，之后又向我講解了作為會計人員上崗所要具備的一些基本知識要領(lǐng)，對我多提出的疑難困惑，她都有問必答，尤其是一些會計的基本操作，她都給予細心地指導。

初到見習公司，見習老師首先讓我瀏覽了公司以前所制的會計憑證和會計賬簿，本著新鮮、好奇的心情，我認真翻閱了那些會計憑證和賬簿。

制單后就需要記賬。記賬看上去像是小學生都能做好的事情，可是重復(fù)量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的。因為一旦出錯并不是隨便用筆涂了或是用橡皮擦涂了就算了的，每一個步驟的會計指導都是有嚴格要求的。

從制單到記賬的整個過程就是我在見習期間所要掌握和熟悉的環(huán)節(jié)，剛開始接觸會計工作時，總認為這項工作很復(fù)雜，但是一個多月的見習后，也開始對會計工作產(chǎn)生興趣，但一定要有足夠的耐心才可以做好會計。

六、見習心得體會

見習真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗才知其中滋味。經(jīng)過這次見習，雖然時間不是很長，可我學到的卻是大學四年中都難以學到的東西。就像是如何與同事們相處來說，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學生剛踏入社會遇到的一大難題，所以在見習過程中，我特別注意觀察前輩們是如何與同事以及上級相處的，而自己則從中學習，虛心請教。在工作中，要想搞好人際關(guān)系并不僅僅局限于本部門，還要和別的部門的同事相處好，這樣工作起來的效率才會更高。此外，在工作中常常與前輩聊天不僅可以放松自己的情緒，而且可以學到不少工作以外的事情。

通過此次見習，我鍛煉了自己，了解了自己的不足，檢驗了自己，培養(yǎng)了自己的實際動手能力，增加了實際的操作經(jīng)驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，對實際的財務(wù)工作有了一個新的開始，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，希望在以后的工作中能夠改正過來。見習開闊了視野，使我們對會計在現(xiàn)實中的運作有了更多地了解，也對專業(yè)術(shù)語有了較好的掌握，為今后踏入社會從事財務(wù)相關(guān)的工作奠定了扎實基礎(chǔ)。

前臺實習報告工作總結(jié)匯編

花費了不少心思幼兒教師教育網(wǎng)編輯為大家精選出了最新的“前臺實習報告工作總結(jié)”，文檔處理是對于我們工作表現(xiàn)的評判有重大影響的，在進行寫作前，我們可以借鑒一些范文。范文對于我們拓寬自己的知識面和視野非常重要，你知道怎么寫出一篇高分的范文嗎？相信您會在本文中收獲到不少有趣的觀點和靈感！

前臺實習報告工作總結(jié)(篇1)

實習是大學生積累工作閱歷的最有效渠道。因為在實習中我們可以了解社會上的工作，進步本身的工作才能，在實習工作中也算是給本身這么多年來的學習進行查驗，觀觀本身這么長光陰的學習，究竟控制了若干，還有什么不夠等。

前臺文員實習便是一個很好實習的地方，在前臺將會和許多的人打交道，無形中進步了本身社會外交才能，這對工作有著很大的幫組，在前臺實習，也可以了解一些工作上的流程，對工作上也會加倍的了解。

每個剛出校門的大學生對社會上的外交才能確定很差，在今世社會中，每個人的眼中都是利益，如果說兩個好朋友沒有反水，那么只能說反水的籌碼太低。在社會阛阓上也沒有永遠的朋友同樣也沒有永遠的對頭，今世企業(yè)的大老板又有那一個不是虛偽的嘴臉，人與人之間就像兩條平行線也不會再相交。

剛出來實習，家里的人就跟我說了許多許多，加上本身對社會的了解我相信這次的實習會很好。剛來到公司，在領(lǐng)導的支配下，我就跟另外一位前臺的姐姐一起工作，這段實習的光陰里，我每天的日常任務(wù)都由她來支配。

剛開始和其她實習生一樣，我做的事情，相對來說都是一些小事情，加上前臺的工作也不多，所以照樣相當輕松的。剛開始我便是對各個文件進行整理，注意植物的頤養(yǎng)、調(diào)換及辦公室內(nèi)的潔凈、保潔，注意復(fù)印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設(shè)備的頤養(yǎng)，然后跑跑腿等工作。光陰長了姐姐也開始交給一些難度對照大的工作，顛末一段光陰的實習工作，我對來電的接聽、訪客的款待工作，做好訂飯、訂水，文具的購買計劃和耗損總結(jié)，每月的考勤等工作都由必然的了解，做起來還很不錯。熟悉工作之后，姐姐休息的時候我就自力的完成工作，固然有許多都是姐姐提前支配好的，然則我對本身的表現(xiàn)照樣很滿意的。

實習停止了，在這段光陰的實習里，我學到了許多的器械，在工作中，我知道了如何和別人進行交流，如何和同事們打好關(guān)系，如何的做好工作，這些對我來說贊助真的很大。實習之后我也知道了本身還有那些不夠，在以后的學習中也會盡力改正，爭取做得更好。

前臺實習報告工作總結(jié)(篇2)

一、實習時間

20xx年x月x日

二、實習單位

xx酒店以其“會議、度假、商務(wù)”三合一的功能優(yōu)勢，讓每一位成功人士在自信地從事商務(wù)活動的同時，可以更舒服自在地享受生活。

三、實習內(nèi)容

主要職責：銷售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續(xù)，分配房間;掌握住店客人動態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài);制定客房營業(yè)日報等表格;協(xié)調(diào)對客服務(wù)工作。

通過這次在xx酒店接近四個月的實習，本人獲益匪淺。酒店就等于是一個社會的縮影。這次實習無疑是為不久的將來踏入社會的我提供一次重要的機會。

作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學習的課程。當然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準備。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對接待員口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗。

通過這次實習，我深切的了解到，必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。

作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時刻都有為客人提供最好的.服務(wù)的意思。我們是帶著微笑的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。

四、實習反思

通過這次實習，我重新看到了自身的不足以及缺點。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通。日常入住城酒店的客源主要是國內(nèi)客人以及日本客人。有時由于自身的英語口語能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗不足，導致工作上出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤，為同事帶來了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細心，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近四個月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當中。

五、實習總結(jié)

本次實習給予了我們一個很好的機會了解這個社會。是我們真正踏入社會前的一個重要的臺階。弱肉強食是一直無法改變的生存原則。想要獲得成功，就必須比別人更加努力。這次實習面對了很多以前從來沒有遇到過的問題。如人際關(guān)系問題，賓客關(guān)系問題，心理狀態(tài)不佳等問題。但通過這接近四個月的學習與改進，我無論是在心理還是思想上都得到了很大的進步

前臺實習報告工作總結(jié)(篇3)

一、實習目的

鞏固工商管理專業(yè)的主業(yè)知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經(jīng)驗，掌握操作技能，注意把書本上學到的工商管理專業(yè)的相關(guān)理論知識應(yīng)用到工作實踐中。用理論加深對實踐的感性認識，用實踐來驗證理論知識的準確性，用心探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。

二、實習主要資料

實習崗位：前臺文員

實習工作職責：

1、接待工作冒號負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌。當訪客進入接待廳時，抬頭行注目禮“您好，請問找誰”，并請訪客入坐，請示后引入相關(guān)區(qū)域，在1分鐘內(nèi)端上茶水，并負責加水、更新煙缸;

2、衛(wèi)生清潔工作：負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并持續(xù)整潔干凈;

3、總機服務(wù)工作：鈴響3聲內(nèi)務(wù)必接聽，“您好，‘x’”;來電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門;做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

4、定期檢查辦公用品倉庫的庫存，根據(jù)需求開出采購申請單經(jīng)主管簽字后交由采購部門采辦;對采購的日常辦公用品進行入倉檢查，并及時登帳;對出庫的辦公用品進行逐1登記并及時入賬;并及時把出入庫的憑證交給相關(guān)部門;

5、負責收發(fā)管理報紙、信函、傳真，及時送交領(lǐng)導或按要求傳送給客戶;

6、安全工作：下班前檢查復(fù)印機關(guān)機，關(guān)掉所有電源，負責關(guān)好門窗;

7、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

三、實習總結(jié)及看法

實習過程中，處于前臺這樣一個比較容易接觸公司內(nèi)部文件以及高層管理人員的位置上，對信息收集起了一定的幫忙，我采用了勤看、勤問、勤學、勤練的方式，對股份日常管理工作的開展有了比較全面而深入的了解。

實習期間，每一天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事職責，凡事得謹慎留意，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學問。

前臺實習報告工作總結(jié)(篇4)

一、實習內(nèi)容

在實習的這段時間里，我主要負責前臺文員，看似最普通的職位。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，為以后正常工作的展開奠定了必須的基礎(chǔ);另外，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的就應(yīng)是作為一個準社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中沒有也不可能接觸到的方面。

每個大學生都會擁有的一段經(jīng)歷便是實習，它使我們在實踐中運用我們所學的知識，并且了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下牢固的基礎(chǔ)。由于我所在的公司是一家私營企業(yè)，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每一天都要守在電話和傳真機旁，很耗時間，第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。但是過了幾天就稍有點習慣了，每一天向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。此刻在辦公室，有閑的時候就會看一些會計方面的書，雖然自己所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得就應(yīng)多學點，有幾個方面的技能在以后找工作的時候也能夠給自己多幾個選取。

我上了兩個月的班，在這短短兩個多朋中，曾有幾次想過放棄。也許我是剛開始工作，有時受不了經(jīng)理或者老員工給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么剛開始。就就應(yīng)踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，此刻有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然以后干什么都會干不好的。我此刻的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關(guān)鍵是學習對人怎樣說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少，我此刻這方面還有欠缺。此刻才明白，在校做一名學生，是多么的好阿!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要應(yīng)對這些避免不了的事。所以，此刻我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的幫忙。

再說回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公，偶爾我也會的，大家相處的很好，沒有什么隔閡。有時候有一些不得不處理的事情，去向經(jīng)理請幾小時的假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。這個時候心里很開心;遇到一個如此好說話的經(jīng)理。所以，又感覺工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，能夠好好工作，學習。先就業(yè)，后擇業(yè)。我此刻要好好鍛煉自己。再好好學習，之后相信自己透過努力必須會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，此刻當然是把磨練自己放在第一位。在這一兩個月中，我學到了一些在校園學不到的東西，即使都明白的事，但是剛開始有時還做不好。此刻做事，不僅僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。我工作的時間雖然不久，但是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點，會比以前為人處事了。

二、實習體會

針對文員這個職位的特點，具體遇到挫折時，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，應(yīng)對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！庇龅酱煺蹠r應(yīng)進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常持續(xù)自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的簡單，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導，看一些重要文件，參加一些重要會議，，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么就應(yīng)說什么不就應(yīng)說要心中有數(shù)。準確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達領(lǐng)導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在必須程度上保證領(lǐng)導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩(wěn)，狀況要實，主意要慎。而要做到這些，務(wù)必態(tài)度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

三、實習總結(jié)

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每一天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日聚會，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。情緒好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。但是還好，我很幸運，基本沒怎樣遇到這樣的事情!

我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。但時透過實習，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了必須的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

通過這段時間，我深感自己的不足，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職，都會努力!

前臺實習報告工作總結(jié)(篇5)

20XX年x月xx日，我開始了在xxx的實習生涯。也是我第一次踏入社會大學這所永不能畢業(yè)的校園。

畢業(yè)實習是每個學生務(wù)必擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。由于我所在實習的單位是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每一天都要守在前臺和電話機身旁。第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。但是過了幾天就稍有點習慣了，每一天向我同一個辦公室的領(lǐng)導們學習一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。雖然自己所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得就應(yīng)多學點，有幾個技能，在以后找工作也能夠給我自己多幾個選取。我此刻上班近八個月了，在這短短七個多月中，我以前有幾次想過做完一個月不干了。也許我是剛開始工作，有時受不了領(lǐng)導給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么

剛開始就就應(yīng)踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，此刻有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會干不好的。我此刻的工作，自己感覺相比其他人來說待遇挺不錯的了，有時自己感覺也很幸福的，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關(guān)鍵是學習對人怎樣說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少，我此刻這方面還有欠缺。此刻才明白，在校園做一名學生，是多么的好阿！早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要應(yīng)對這些避免不了的事。所以，此刻我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的幫忙。在那里我主要負責的工作是以下的資料：

1、周日至周一，早上清潔前臺衛(wèi)生；

2、負責前臺服務(wù)熱線的接聽及來電咨詢工作，重要事項認真記錄并及時傳達給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤；

3、負責來訪人員的接待，基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范；

4、晚上4點到五點半之前做好當天的銷售報表；

5、做好分內(nèi)事的前提下，認真協(xié)助其他人員交待的工作。

在文員這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在：

1、與客戶溝通不好；

2、上司給的某分工作感到吃力，難以勝任；

3、與上客戶發(fā)生爭執(zhí)；

4、對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩；

5、情感方面。

針對這幾點我有以下的分析方法：應(yīng)對挫折，不妨從調(diào)整心態(tài)來紓解壓力。古曰“天將降人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行佛亂其所為增益其所不能?！庇鍪聭?yīng)進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫折的原因，采取有效的補救措施，樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常持續(xù)自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的簡單，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門的我很多時候無法適應(yīng)。我覺得可能在校園的名單跟蹤問題上沒有完整的流程，導致此刻出現(xiàn)了些爭名單的現(xiàn)象，所以人與人之間的關(guān)系有時候顯得有點緊張，但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。所以，辦公人員的情緒低落導致工作效率不高，每一天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。在電視上不止一次的看到職場的險惡，辦公室里同事之間的是非，以我一個新人而言，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閑話”。且透過，，這次的實習是我更加認識到同學之間的關(guān)系是多么的珍貴。我要持續(xù)不評論，不背后說人是非，也不與同事發(fā)生利益爭吵。

歲月如梭，在同事及領(lǐng)導的關(guān)心，支持下，在同事的幫忙下，透過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，回首翹望，有優(yōu)點可繼承發(fā)揚，還有不足需學習改善。我一向認為在中專里學的不是知識，而是一種叫做自學的潛力?！扒Ю镏?，始于足下，參加工作后我更加深刻的深刻體會到這句話的真正含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識}用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時在工作只是接接電話，處理一些日常的文件，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。但是在實習的過程中，透過，，我認真的觀察和虛心的學習，初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務(wù)，拓展了所學的專業(yè)知識，并了解了很多關(guān)于招生培養(yǎng)方面和宣傳方面的知識。這與我所學的專業(yè)有著密切的關(guān)系透過，這次的實習，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的就應(yīng)是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面。

在來我們廣貿(mào)校園這些日子里讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ).也許是實習日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受，具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓，但透過實習，加深了我對文秘基本知識的理解。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更要把實踐和理論相結(jié)合。在工作中要更加努力，取長補短，虛心求教。相信自己會在以后的工作中更加的得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職都會努力！

前臺實習報告工作總結(jié)(篇6)

為了鞏固工商管理專業(yè)的主業(yè)知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經(jīng)驗，我來到xx公司進行實習。xx公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、貿(mào)易為一體的股份制企業(yè)。

一、實習崗位

前臺文員。

二、實習工作職責

(1)接待工作冒號負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。當訪客進入接待廳時，抬頭行注目禮“您好，請問找誰?”，并請訪客入坐，請示后引入相關(guān)區(qū)域，在1分鐘內(nèi)端上茶水，并負責加水、更新煙缸;

(2)衛(wèi)生清潔工作：負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

(3)總機服務(wù)工作：鈴響3聲內(nèi)必須接聽，“您好，這里是xx公司”;來電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門;做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

(4)定期檢查辦公用品倉庫的庫存，根據(jù)需求開出采購申請單經(jīng)主管簽字后交由采購部門采辦;對采購的日常辦公用品進行入倉檢查，并及時登帳;對出庫的辦公用品進行逐一登記并及時入賬;并及時把出入庫的憑證交給相關(guān)部門;

(5)負責收發(fā)管理報紙、信函、傳真，及時送交領(lǐng)導或按要求傳送給客戶;

(6)安全工作：下班前檢查復(fù)印機關(guān)機，關(guān)閉所有電源，負責關(guān)好門窗;

(7)接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

三、對公司的看法

實習過程中，處于前臺這樣一個比較容易接觸公司內(nèi)部文件以及高層管理人員的位置上，對信息收集起了一定的幫助，我采用了勤看、勤問、勤學、勤練的方式，對xx公司日常管理工作的開展有了比較全面而深入的了解。在系統(tǒng)了解了公司經(jīng)營管理的特點、方式和運作規(guī)律后，對xx公司的經(jīng)營理念、企業(yè)精神有了深刻的認識。

今年，我開始了在xx公司的實習生涯，也是我第一次踏入社會。畢業(yè)實習是每個學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

我實習的崗位是前臺文員，由于我所在實習的單位是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在前臺和電話機旁邊。

第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的領(lǐng)導們學習一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。雖然自己所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)該多學點，有幾個技能，在以后找工作也可以給我自己多幾個選擇。

我現(xiàn)在實習近八個月了，在這短短七個多月中，我曾經(jīng)有幾次想過做完一個月不干了。也許我是剛開始工作，有時受不了領(lǐng)導給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始就應(yīng)該踏踏實實的'干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作，自己感覺相比其他人來說待遇挺不錯的了，有時自己感覺也很幸福的，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關(guān)鍵是學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事。

由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在學校做一名學生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。

在這里我主要負責的工作是以下的內(nèi)容：

1、周日至周一，早上清潔前臺衛(wèi)生。

2、負責前臺服務(wù)熱線的接聽及來電咨詢工作，重要事項認真記錄并及時傳達給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤。

3、負責來訪人員的接待，基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范。

4、晚上4點到五點半之前做好當天的銷售報表。

5、做好分內(nèi)事的前提下，認真協(xié)助其他人員交待的工作。

在文員這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在：

1、與客戶溝通不好

2、上司給的某分工作感到吃力，難以勝任

3、與上客戶發(fā)生爭執(zhí)

4、對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩

5、情感方面。

針對這幾點我有以下的分析方法：

面對挫折，不妨從調(diào)整心態(tài)來紓解壓力。古曰“天將降人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行佛亂其所為增益其所不能?！庇鍪聭?yīng)進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫折的原因，采取有效的補救措施，樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門的我很多時候無法適應(yīng)。我覺得可能在學校的名單跟蹤問題上沒有完整的流程，導致現(xiàn)在出現(xiàn)了些爭名單的現(xiàn)象，所以人與人之間的關(guān)系有時候顯得有點緊張，但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。所以，辦公人員的情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。

而偶爾的為同事搞一個生日，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。在電視上不止一次的看到職場的險惡，辦公室里同事之間的是非，以我一個新人而言，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閑話”。且通過，，這次的實習是我更加認識到同學之間的關(guān)系是多么的珍貴。我要保持不評論，不背后說人是非，也不與同事發(fā)生利益爭吵。

歲月如梭，在同事及領(lǐng)導的關(guān)心，支持下，在同事的幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，回首翹望，有優(yōu)點可繼承發(fā)揚，還有不足需學習改進。

我一直認為在中專里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力?！扒Ю镏校加谧阆?，參加工作后我更加深刻的深刻體會到這句話的真正含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識}用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時在工作只是接接電話，處理一些日常的文件，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。

但是在實習的過程中，通過，我認真的觀察和虛心的學習，初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務(wù)，拓展了所學的專業(yè)知識，并了解了很多關(guān)于招生培養(yǎng)方面和宣傳方面的知識。這與我所學的專業(yè)有著密切的關(guān)系通過，，這次的實習，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面。

實習的這些日子里讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)、也許是實習日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受，具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓，但通過實習，加深了我對文秘基本知識的理解。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更要把實踐和理論相結(jié)合。在工作中要更加努力，取長補短，虛心求教。相信自己會在以后的工作中更加的得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職都會努力!