個人業(yè)務(wù)述職報告

個人業(yè)務(wù)述職報告(熱門11篇)。

俗話說，手中無網(wǎng)看魚跳。。在平時的學(xué)習(xí)和工作中，幼兒園教師經(jīng)常會提前準(zhǔn)備一些資料。資料可以指生產(chǎn)、生活中必需的東西。如：生產(chǎn)資料；生活資料。參考資料有助于我們的工作進(jìn)一步發(fā)展。那么，你知道幼師資料的主要內(nèi)容是什么嗎？經(jīng)過收集，小編整理了個人業(yè)務(wù)述職報告(熱門11篇)，希望能為你提供更多的參考。

個人業(yè)務(wù)述職報告(篇1)

水文業(yè)務(wù)述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我是水文業(yè)務(wù)管理科的管理人員，今天非常榮幸能夠在這里向大家匯報我們科室的工作情況。經(jīng)過近一年的努力，我們水文業(yè)務(wù)管理科已經(jīng)完成了許多有意義的工作，并且取得了一定的成績和進(jìn)展。以下是我們的工作匯報和反思。

一、工作總結(jié)

我們水文業(yè)務(wù)管理科一直注重自己的職責(zé)與使命，積極開展各項水文監(jiān)測和管理工作。在過去的一年中，我們主要做了以下事情：

1.完成水文數(shù)據(jù)采集與信息處理

我們按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，嚴(yán)格落實數(shù)據(jù)采集的程序和規(guī)范化管理?？剖覂?nèi)部建立了專業(yè)的信息管理系統(tǒng)，提高了水文數(shù)據(jù)的質(zhì)量和效率。同時，我們也積極應(yīng)對氣候變化和極端天氣條件下水文數(shù)據(jù)的采集難題，力求確保數(shù)據(jù)的真實和完整。

2. 建立水文監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)和信息共享平臺

我們科室按照地區(qū)水文特點和工作需要，建立了較為完善的水文監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，并開展了一系列水文資料共享和交流活動。同時，我們積極參與相關(guān)單位和部門的合作，協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)各方資源和技術(shù)力量，創(chuàng)新發(fā)展了一些新的水文監(jiān)測手段和方法，提高了水文數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和全面性。

3. 加強(qiáng)水資源和生態(tài)環(huán)境的調(diào)查和評估

我們科室積極參與水資源和生態(tài)環(huán)境的調(diào)查和評估，并負(fù)責(zé)相關(guān)數(shù)據(jù)的整理、分析和匯總。通過對各種水文參數(shù)的觀測和研究，我們將數(shù)據(jù)分析轉(zhuǎn)化為公眾可以理解的結(jié)論，進(jìn)一步加強(qiáng)了政府和公眾對水資源和生態(tài)環(huán)境的認(rèn)識和保護(hù)意識。

二、工作亮點

在過去的一年中，我們科室尤其重視開展創(chuàng)新性工作，以便更好地實現(xiàn)我們的使命和職責(zé)。以下是我們的工作亮點：

1. 積極推進(jìn)水文監(jiān)測自動化

為了提高工作效率和數(shù)據(jù)精度，我們科室積極推進(jìn)水文監(jiān)測自動化，引入先進(jìn)的自動化監(jiān)測設(shè)備和技術(shù)。通過不斷改進(jìn)和優(yōu)化自動化系統(tǒng)的運行和維護(hù)，我們?nèi)〉昧孙@著的成效。

2. 進(jìn)行“數(shù)據(jù)共享”試點工作

我們科室發(fā)起了一個名為“數(shù)據(jù)共享”的試點工作，旨在建立一個機(jī)構(gòu)間的數(shù)據(jù)交換和共享平臺，以方便各部門間的溝通和合作。這個試點工作被評為科技進(jìn)步獎，并引起了各方的高度關(guān)注和反響。

3. 積極開展對外交流合作活動

我們科室根據(jù)水文監(jiān)測的特點和國家政策導(dǎo)向，積極開展對外交流合作活動，多次出國進(jìn)行考察和技術(shù)交流，深入了解國際水文監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)和流程。同時，我們也向世界公眾宣傳了中國在水文監(jiān)測領(lǐng)域的成就和進(jìn)展。

三、存在的問題和思考

在工作中我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足，這些問題需要我們及時反思并努力改進(jìn)：

1. 信息共享和溝通合作機(jī)制亟待完善

在“數(shù)據(jù)共享”試點工作中，我們發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)間的信息共享和溝通合作機(jī)制還有一些不足和阻礙。我們內(nèi)部需要進(jìn)一步優(yōu)化信息共享的流程和機(jī)制，并與相關(guān)單位和部門開展更緊密的合作，以便更好地推進(jìn)經(jīng)驗交流和技術(shù)創(chuàng)新。

2. 加強(qiáng)人員培訓(xùn)和專業(yè)技能提升

我們工作中也發(fā)現(xiàn)，一些經(jīng)驗不足或技術(shù)力量不夠的人員，還需要加強(qiáng)培訓(xùn)和進(jìn)一步提高專業(yè)技能。這對于我們更好地完成水文監(jiān)測和管理工作至關(guān)重要。我們將制定具體的培訓(xùn)計劃和內(nèi)容，以便更好地提高水文業(yè)務(wù)人員的專業(yè)水平和能力。

3. 加強(qiáng)信息安全和保密工作

在大數(shù)據(jù)時代的背景下，信息安全和保密工作也越來越受到重視。我們科室需要進(jìn)一步加強(qiáng)信息安全的措施和防范，明確數(shù)據(jù)保密的標(biāo)準(zhǔn)和程序，確保數(shù)據(jù)不被非法竊取或刻意篡改。同時，也要加強(qiáng)內(nèi)部人員和外部合作伙伴的資質(zhì)認(rèn)證和信譽(yù)評估。

四、展望未來

在今后的工作中，我們將繼續(xù)秉持“綠色水文、創(chuàng)新服務(wù)”的理念，努力發(fā)揮好水文監(jiān)測和管理的作用，促進(jìn)水資源的科學(xué)利用和可持續(xù)發(fā)展。具體來說，我們將：

1. 推進(jìn)自動化監(jiān)測系統(tǒng)的升級和更新。

2. 繼續(xù)完善“數(shù)據(jù)共享”平臺和機(jī)制，打通與外部單位和部門的聯(lián)系和合作。

3. 優(yōu)化信息管理系統(tǒng)和流程，提高數(shù)據(jù)處理和分析的效率和準(zhǔn)確性。

4. 加強(qiáng)人員培訓(xùn)和專業(yè)技能提升，提高全體員工的工作素質(zhì)和服務(wù)能力。

我相信，在廣大領(lǐng)導(dǎo)和同仁的支持下，我們水文業(yè)務(wù)管理科會更好地完成自己的任務(wù)，實現(xiàn)更大的發(fā)展和進(jìn)步。謝謝大家！

個人業(yè)務(wù)述職報告(篇2)

一、

在過去一年中，我作為水文業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，積極參與并組織了一系列水文調(diào)查、數(shù)據(jù)分析和預(yù)測工作。這些工作對于保障水資源合理利用、防洪減災(zāi)、環(huán)境保護(hù)等方面起到了重要作用。本篇述職報告將對我在水文業(yè)務(wù)中的工作進(jìn)行總結(jié)和回顧，同時也會提出一些改進(jìn)的建議。

二、工作概述

在過去的一年里，我的工作主要集中在以下幾個方面：

1.水文調(diào)查和監(jiān)測：我組織了一系列水文地質(zhì)調(diào)查，包括地下水位、河流水位、湖泊水位等的測量，并實施了定期巡查工作。通過對水文數(shù)據(jù)的收集和分析，我們可以更好地了解水資源的情況，以便做出科學(xué)決策。

2.水文數(shù)據(jù)處理和分析：我負(fù)責(zé)對收集到的水文數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，包括水位、流量的統(tǒng)計、預(yù)測等。這些數(shù)據(jù)為相關(guān)部門提供了重要的參考，能夠幫助他們做出正確決策，提前預(yù)警風(fēng)險。

3.水文預(yù)測和預(yù)警：根據(jù)歷史水文數(shù)據(jù)和氣象預(yù)報，我參與了水文預(yù)測和預(yù)警工作。我們利用數(shù)學(xué)模型和計算機(jī)技術(shù)，對未來一段時間內(nèi)的水文情況進(jìn)行預(yù)測，并制定相應(yīng)的應(yīng)對措施，以降低洪災(zāi)風(fēng)險，提高水資源利用效率。

4.水文項目管理：我負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理一些水文項目，包括項目計劃制定、資源調(diào)度、進(jìn)度控制等。通過有效的項目管理，我們能夠確保項目按時完成，并達(dá)到預(yù)期效果。

三、工作成果

在過去一年中，我取得了一些令人滿意的成果：

1.完善了水文數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)：我進(jìn)行了水文數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的升級和改進(jìn)，提高了數(shù)據(jù)的可靠性和可訪問性，使得數(shù)據(jù)分析工作更加高效。

2.制定了水文監(jiān)測方案：根據(jù)地區(qū)的實際情況，我制定了相應(yīng)的水文監(jiān)測方案，并成功組織了執(zhí)行。這些方案可以更好地滿足實際需求，提供及時、準(zhǔn)確的水文數(shù)據(jù)。

3.成功預(yù)測了洪水事件：通過對水文數(shù)據(jù)和氣象預(yù)報的分析，我們成功預(yù)測到了某地區(qū)的一次大型洪水事件，并及時采取了預(yù)防措施，最大限度地減少了損失。

4.有效管理了水文項目：我成功管理了數(shù)個水文項目，確保項目按時完成，并達(dá)到了預(yù)期的效果。

四、存在的問題和改進(jìn)建議

在工作中，我也遇到了一些問題，并提出了改進(jìn)的建議：

1.數(shù)據(jù)采集環(huán)境復(fù)雜：水文數(shù)據(jù)采集過程中，由于地理環(huán)境的復(fù)雜性，有時會受到一些干擾因素影響，導(dǎo)致數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性不夠。建議加強(qiáng)對數(shù)據(jù)采集環(huán)境的評估和改進(jìn)，提高數(shù)據(jù)采集的可信度。

2.數(shù)據(jù)分析能力有待提高：水文數(shù)據(jù)的分析工作需要較高的技術(shù)能力和經(jīng)驗，但我在這方面還有所欠缺。建議加強(qiáng)自身技術(shù)能力的培養(yǎng)，提高數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性和靈活性。

3.項目管理中的溝通問題：在一些項目管理過程中，由于溝通不暢，導(dǎo)致項目進(jìn)度受到一定影響。建議加強(qiáng)與項目成員之間的溝通，確保項目順利進(jìn)行。

五、總結(jié)

在過去一年中，我在水文業(yè)務(wù)中進(jìn)行了積極的工作和探索，并取得了一些成果。但同時也存在一些問題，在今后的工作中需要不斷努力改進(jìn)。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，我能夠更好地?fù)?dān)負(fù)起水文業(yè)務(wù)的責(zé)任，為保障水資源合理利用和防洪減災(zāi)做出更大的貢獻(xiàn)。

個人業(yè)務(wù)述職報告(篇3)

標(biāo)題：項目業(yè)務(wù)的述職報告

在過去的一年里，我有幸擔(dān)任公司項目部門的負(fù)責(zé)人。在這段時間里，我致力于推動項目的順利進(jìn)行，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高團(tuán)隊協(xié)作能力，達(dá)成既定目標(biāo)。本次述職報告將詳細(xì)介紹我在項目業(yè)務(wù)方面的工作，包括項目規(guī)劃、資源管理、溝通協(xié)調(diào)以及風(fēng)險控制等方面的努力和成果。

一、項目規(guī)劃和目標(biāo)設(shè)定：

作為項目負(fù)責(zé)人，我深入了解了公司戰(zhàn)略目標(biāo)，并將其貫穿于項目規(guī)劃中。的首要目標(biāo)是在預(yù)算范圍內(nèi)按時交付高質(zhì)量的成果。為此，我與團(tuán)隊成員一起制定了詳細(xì)的項目計劃和時間表，并在每個階段設(shè)定了明確的目標(biāo)和關(guān)鍵里程碑。

二、資源管理和團(tuán)隊協(xié)作：

為了確保項目的高效推進(jìn)，我注重合理分配資源和優(yōu)化團(tuán)隊配備。根據(jù)項目的不同需求，我進(jìn)行了人員調(diào)整和崗位轉(zhuǎn)換，提高了團(tuán)隊的專業(yè)素質(zhì)和適應(yīng)能力。同時，我積極促進(jìn)團(tuán)隊之間的溝通和協(xié)作，組織了定期的團(tuán)隊會議和工作坊，鼓勵成員分享經(jīng)驗和解決問題。

三、溝通與協(xié)調(diào)：

項目的成功離不開良好的溝通和協(xié)調(diào)。在項目進(jìn)行的過程中，我與不同部門和合作伙伴保持緊密聯(lián)系，及時共享信息和進(jìn)展情況。我通過定期開展項目進(jìn)展會議和個別溝通，確保項目各方了解目標(biāo)和時間表，并協(xié)調(diào)解決可能存在的問題和沖突。

四、風(fēng)險控制和問題處理：

在項目實施中，我高度重視風(fēng)險的預(yù)測和控制。制定了風(fēng)險管理計劃，并嚴(yán)格按照計劃進(jìn)行監(jiān)測和反饋。及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在問題，并采取措施防止問題擴(kuò)大。我通過與團(tuán)隊成員和相關(guān)方的密切合作，成功化解了多個潛在的風(fēng)險和問題，確保項目順利進(jìn)行。

在過去的一年里，我積極推動項目業(yè)務(wù)的發(fā)展，并取得了可喜的成果。經(jīng)過團(tuán)隊的共同努力，在預(yù)算范圍內(nèi)按時交付了項目，并取得了高質(zhì)量的成果。同時，我也意識到在項目業(yè)務(wù)管理方面還有很大的提升空間，將持續(xù)努力提高自己的能力和團(tuán)隊的協(xié)作水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。謝謝大家的支持和合作！

個人業(yè)務(wù)述職報告(篇4)

來公司近四個月，我一直擔(dān)任著xx縣區(qū)經(jīng)理一職。這對我來說這是一個全新的崗位，我積極投入、認(rèn)真工作。在此我有過歡樂也有過困或。在此我總結(jié)一下縣區(qū)的得失：

1、經(jīng)銷商有沒有信心做我們的產(chǎn)品這是一個關(guān)健，

2、業(yè)務(wù)員有沒有信心讓經(jīng)銷商做我們的產(chǎn)品這也是關(guān)健，

3、如何整合經(jīng)銷商與xx縣區(qū)及周邊縣區(qū)的有利資源這是領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)健。昨天與陳華軍的溝通我認(rèn)為****年一定要打破現(xiàn)有格局，重新洗牌，以配合公司決戰(zhàn)****的重大決策！將所有縣區(qū)業(yè)務(wù)員交市場部重新安排，我只需要二名沒有任何內(nèi)部關(guān)系的業(yè)務(wù)員就可。

所有縣區(qū)再不分配到人而出現(xiàn)管理真空，將以協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)與發(fā)掘新市場為二條主線，再借以市場部與經(jīng)銷商人力與物力的優(yōu)勢，果斷實現(xiàn)穩(wěn)定中求發(fā)展，發(fā)展中求穩(wěn)定的縣區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。

1、公司給予車輛支持。

2、公司依然將年前批示的廣告支持接續(xù)生效。

3、請公司給予縣區(qū)只認(rèn)結(jié)果不認(rèn)過程的優(yōu)勢。市場部是縣區(qū)的行政主管而不是縣區(qū)的業(yè)務(wù)主管，但可以監(jiān)管。

1、將湘陰、xx縣、汩羅、洪湖做為縣區(qū)四個樣板縣，同時發(fā)展干黃品類。

2、將臨湘、華容、岳化、君山、平江、仙桃作為古越樓臺的確定縣。

3、繼續(xù)游說與發(fā)展新的縣區(qū)。

1、第一個星期完成xx縣的所有不干膠廣告，同時將xx縣經(jīng)銷商進(jìn)入全市醫(yī)藥系統(tǒng)與足浴行業(yè)的業(yè)務(wù)拓展。

2、第二、三兩個星期將汩羅、湘陰、洪湖三縣的不干膠廣告做到位，同時談好一到兩個干黃的經(jīng)銷。

3、第四個星期根據(jù)實際情況而調(diào)整。

個人業(yè)務(wù)述職報告(篇5)

辛苦了一整年，時間過得飛快，又到了一年一度的業(yè)務(wù)財務(wù)述職報告的時候。這是我在公司的第二次述職報告，對我而言并不陌生，但每次都感覺激動又有些緊張。

在這一年的工作中，我負(fù)責(zé)公司的業(yè)務(wù)財務(wù)工作，以確保公司的財務(wù)狀況和業(yè)務(wù)運營的穩(wěn)健健康。一開始我感到有些吃力，但在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，我逐漸適應(yīng)了這個角色，也在不斷提升自己的能力和水平。

我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持，讓我有機(jī)會擔(dān)任這個重要的職位。在這一年里，我積極參與公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃和決策，為公司的發(fā)展提供了有力支持。在制定財務(wù)預(yù)算和預(yù)測方面，我與業(yè)務(wù)部門密切合作，確保預(yù)算的合理性和準(zhǔn)確性；在財務(wù)報告和分析方面，我精心編制了每月的財務(wù)報告，并針對問題提出了有效的解決方案。

我要感謝我的團(tuán)隊成員們，他們是我的得力助手，沒有他們的支持和配合，我不可能完成這項工作。他們勤奮努力，各司其職，有效配合，使得財務(wù)工作運轉(zhuǎn)順利，為公司的發(fā)展提供了有力支持。我們一起解決問題，共同努力，取得了一系列的成績，這讓我倍感欣慰和自豪。

在這一年里，我也遇到了一些挑戰(zhàn)和困難，但正是這些挑戰(zhàn)讓我成長，讓我更加堅定了自己的決心和信念。我學(xué)會了面對問題，不懼困難，努力克服挑戰(zhàn)，并從中吸取教訓(xùn)，不斷完善自己，提高自己的工作水平。

在接下來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的業(yè)務(wù)財務(wù)能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我將繼續(xù)與團(tuán)隊成員密切合作，解決問題，取得成績，實現(xiàn)共同發(fā)展。我相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們的團(tuán)隊將會更加強(qiáng)大，公司的業(yè)務(wù)財務(wù)工作將會更加完善，公司的發(fā)展也將會更加穩(wěn)健。

我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的支持和幫助，讓我在這一年里能夠取得一些成績，感到非常榮幸和自豪。我會珍惜這次機(jī)會，繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，讓業(yè)務(wù)財務(wù)工作更上一層樓。小編感謝您的閱讀！

個人業(yè)務(wù)述職報告(篇6)

標(biāo)題：業(yè)務(wù)人員述職報告

作為一名業(yè)務(wù)人員，我在過去一個季度中親身參與了公司銷售業(yè)務(wù)的拓展和推廣工作。通過與客戶的溝通和合作，以及與團(tuán)隊的協(xié)作，我取得了一定的成績。在本篇述職報告中，我將詳細(xì)介紹我過去三個月的工作情況，包括工作目標(biāo)、完成情況、遇到的困難以及改進(jìn)措施等。

工作目標(biāo)：

在過去的三個月里，我的主要工作目標(biāo)是擴(kuò)大公司的市場份額和提高銷售額。為了達(dá)到這個目標(biāo)，我制定了以下幾個具體的工作計劃：尋找新客戶、拓展現(xiàn)有客戶的業(yè)務(wù)范圍、提高銷售技巧和與團(tuán)隊合作等。

完成情況：

在尋找新客戶方面，我利用各種渠道，包括網(wǎng)絡(luò)、研討會和展會等，積極主動地發(fā)掘潛在客戶。通過對客戶的需求進(jìn)行分析和了解，我成功地簽約了三個新客戶。

在拓展現(xiàn)有客戶業(yè)務(wù)范圍方面，我與各個部門保持密切合作，了解客戶的增長需求和發(fā)展方向。通過推薦和介紹公司其他產(chǎn)品和服務(wù)，我成功地幫助兩個現(xiàn)有客戶擴(kuò)大了業(yè)務(wù)范圍，并增加了銷售額。

在提高銷售技巧方面，我主動參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提升自己的銷售技巧和溝通能力。我還學(xué)習(xí)了競爭對手的銷售策略和市場動態(tài)，從中獲取靈感并應(yīng)用于自己的工作中。

在與團(tuán)隊的合作方面，我積極參與銷售團(tuán)隊的工作，與同事們分享經(jīng)驗和交流思路。我與團(tuán)隊一起制定銷售策略和目標(biāo)，并通過協(xié)作共享資源和信息，促進(jìn)了銷售額的增長。

遇到的困難：

在過去三個月的工作中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。市場競爭激烈，客戶的選擇余地較大，我們需要想盡辦法吸引他們選擇我們的產(chǎn)品和服務(wù)。一些客戶對公司產(chǎn)品存在疑慮和擔(dān)憂，我需要花費更多的時間和精力去解決他們的問題，并提供合適的解決方案。團(tuán)隊合作中也存在一些摩擦和協(xié)調(diào)困難，我需要不斷地溝通和協(xié)商，以確保團(tuán)隊的目標(biāo)能夠順利實現(xiàn)。

改進(jìn)措施：

為了應(yīng)對這些困難和挑戰(zhàn)，我制定了以下幾項改進(jìn)措施：我將加強(qiáng)與客戶的溝通和了解，更好地把握他們的需求和期望，以便提供更加個性化的解決方案。我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技巧，不斷優(yōu)化銷售策略，以應(yīng)對市場競爭壓力。我將加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作，促進(jìn)信息和資源的共享，以實現(xiàn)更好的合作效果。

在過去三個月中，我全力以赴地完成了公司的銷售目標(biāo)，并取得了一定的成績。在這個過程中，我學(xué)到了如何更好地與客戶溝通合作，并鍛煉了團(tuán)隊協(xié)作的能力。我也意識到，在今后的工作中，我還有很多提升和進(jìn)步的空間。我將持續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力，以更好地為公司做出貢獻(xiàn)。

個人業(yè)務(wù)述職報告(篇7)

尊敬的校長、各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué)們：

大家好！我是業(yè)務(wù)副校長，今天跟大家匯報我們學(xué)校去年的工作情況。

一、教學(xué)工作

1、實施素質(zhì)教育，提高教育教學(xué)質(zhì)量。我們緊緊圍繞國家教育改革的目標(biāo)，將素質(zhì)教育作為貫穿始終的教育方針，深入推進(jìn)教學(xué)改革。推行"以學(xué)生為中心"的教學(xué)模式，采用小班化教學(xué)、課堂互動、項目制等有效方式，強(qiáng)化學(xué)生生活技能、思維方法、專業(yè)技能等領(lǐng)域的培養(yǎng)。去年學(xué)校整體學(xué)業(yè)水平得到了很大的提高，省級以上舞蹈、音樂、美術(shù)、信息技術(shù)、機(jī)器人等比賽成績均有所提高，部分重大比賽成績達(dá)到歷史最好水平。

2、拓展課外教育，提升學(xué)生素質(zhì)。學(xué)校不斷豐富課外教育資源，不斷推出豐富多彩的校本課程，積極推動校外拓展教育，為學(xué)生提供有趣、豐富、刺激的課外體驗。去年我們共組織各類課外活動約六百余場，且均遵循"以學(xué)生為主體，以提高素質(zhì)為目的"的原則，得到廣大師生和家長的認(rèn)可。此外學(xué)生的社會實踐與實習(xí)經(jīng)驗得到了不斷的積累和拓展。

二、科研工作

1、提高科研水平，提高自主創(chuàng)新能力。學(xué)校將科研作為促進(jìn)教育教學(xué)深入發(fā)展和實現(xiàn)學(xué)校副主題的重要手段，始終秉持"以開放的心態(tài)、廣泛的視野、創(chuàng)新的精神，推動科技創(chuàng)新，提升學(xué)校綜合實力。"今年，學(xué)校承擔(dān)各類橫向、縱向科研項目共計58項，其中省部級以上項目10項，學(xué)校主持的國家級項目2項，均取得良好成果；教師科研成果骨干支持金已發(fā)放38萬元，此外還有15篇SCI、EI等論文發(fā)表，證明我們教師們扎實投身于科學(xué)研究，為相關(guān)領(lǐng)域做了富有價值的貢獻(xiàn)。

2、 積極推進(jìn)校外產(chǎn)學(xué)研合作，拓寬科技成果的轉(zhuǎn)化。學(xué)校開展產(chǎn)學(xué)研合作，積極整合優(yōu)質(zhì)科技資源，為學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃及畢業(yè)生就業(yè)做好了充分的準(zhǔn)備。我們與行業(yè)一線企業(yè)、職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)中心、大專院校等單位開展了多個合作項目。此外，我們學(xué)校鼓勵廣大教師進(jìn)行開發(fā)創(chuàng)新，大力支持教師產(chǎn)業(yè)化、科技化創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化，為促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研合作共同發(fā)展提供了充分條件。

三、管理工作

1、 精心靈活處理教育管理問題，保障教育質(zhì)量和安全。學(xué)校嚴(yán)格遵守國家教育法律法規(guī)律，逐步完善、深化教育管理制度，實行人性化、智能化、網(wǎng)格化管理，嚴(yán)格把控各教育環(huán)節(jié)，確保教育安全可靠。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，實施成本控制、流程優(yōu)化、增值服務(wù)等工作，提高學(xué)校管理水平，為促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量不斷改進(jìn)工作創(chuàng)造了有力條件。

2、 加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)，提高教師專業(yè)素質(zhì)。學(xué)校深入實施素質(zhì)教育，注重提高教師的發(fā)展水平和專業(yè)素質(zhì)，強(qiáng)化教師教育、職業(yè)發(fā)展、心理健康等培訓(xùn)，促進(jìn)教師規(guī)范化教學(xué)、有效指導(dǎo)，不斷提升教育教學(xué)專業(yè)素養(yǎng)。目前學(xué)校教師隊伍人數(shù)為三百多人，其中高級職稱教師75人，中級職稱教師占45%。因此，我們的教師隊伍更加專業(yè)化，更加穩(wěn)定，更加有創(chuàng)造力。

以上是我們學(xué)校去年的工作情況匯報，讓我再次對我們?nèi)５膸熒乱跃匆?。學(xué)校在過去的一年里取得的成績很明顯，但我們也要反思和總結(jié)工作中存在的不足，將其轉(zhuǎn)化為我們下一年工作的動力，為建設(shè)更加優(yōu)秀的教育機(jī)構(gòu)而努力。最后，我再次感謝所有人的支持和合作，祝福我們學(xué)校的未來更加美好！

個人業(yè)務(wù)述職報告(篇8)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事，我是XX公司業(yè)務(wù)主管，非常榮幸能夠在此向大家述職。我將以詳細(xì)、具體和生動的方式，向大家介紹我在過去一段時間內(nèi)的工作情況以及取得的成績。

一、工作總結(jié)

在過去的一年中，我主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部的管理以及業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。我嚴(yán)格遵循公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和部門制定的計劃，積極領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊，不斷優(yōu)化流程，提高業(yè)務(wù)效率。

1.顧客關(guān)系維護(hù)：

我重視與顧客的溝通與關(guān)系維護(hù)工作。通過定期的客戶拜訪和電話溝通，我們成功地保持了和重要客戶的良好關(guān)系，提升了他們的滿意度。我也鼓勵業(yè)務(wù)團(tuán)隊積極參與客戶反饋的收集和處理，及時解決問題，確保客戶的需求能夠得到及時滿足。

2. 團(tuán)隊管理：

作為業(yè)務(wù)主管，我的責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊。我積極培養(yǎng)團(tuán)隊成員的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我重視團(tuán)隊的溝通和協(xié)作，鼓勵團(tuán)隊成員互相學(xué)習(xí)和分享經(jīng)驗。我還組織了定期的團(tuán)隊會議和培訓(xùn)，以提高團(tuán)隊成員的綜合素質(zhì)和團(tuán)隊凝聚力。

3. 銷售業(yè)績達(dá)成：

在過去一年中，我們通過總結(jié)客戶需求和市場趨勢，制定了有效的銷售策略，并加強(qiáng)了與供應(yīng)商的合作關(guān)系。我們成功地完成了公司制定的銷售目標(biāo)，并超額完成了部分指標(biāo)。

二、具體成果

1. 增加了新客戶：

通過市場調(diào)研和與銷售團(tuán)隊的緊密合作，我成功開發(fā)了20個新客戶，實現(xiàn)了公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)張，并為未來的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

2. 提高了客戶滿意度：

通過積極聽取客戶反饋，并及時解決問題，我們成功提高了公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量?？蛻魸M意度調(diào)查表顯示，滿意度提高了10%，客戶續(xù)約率也有了顯著的增長。

3. 改善了業(yè)務(wù)流程：

我重視業(yè)務(wù)流程的持續(xù)優(yōu)化和自動化。我們通過引進(jìn)先進(jìn)的軟件系統(tǒng)，簡化了銷售流程和數(shù)據(jù)錄入工作，減少了人工錯誤率，并提高了工作效率。

4. 團(tuán)隊建設(shè)成果：

在過去一年中，我成功培養(yǎng)了團(tuán)隊中一批優(yōu)秀的骨干員工，并以他們?yōu)榘駱?，帶動了全員的激情和積極性。團(tuán)隊的業(yè)務(wù)能力和協(xié)作能力得到了有效提升，業(yè)績明顯好轉(zhuǎn)。

三、存在問題和改進(jìn)措施

1. 銷售渠道拓展需要加強(qiáng)：

雖然我們?nèi)〉昧瞬诲e的銷售業(yè)績，但我們?nèi)匀恍枰訌?qiáng)銷售渠道的拓展，以提高市場覆蓋率。為此，我們計劃加大市場營銷的投入，積極參加行業(yè)展會和推廣活動，尋找更多的合作機(jī)會。

2. 增加產(chǎn)品研發(fā)投入：

隨著市場競爭的日益激烈，我們要不斷注入新的動力。因此，我們計劃增加產(chǎn)品研發(fā)的投入，提升產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新能力，以滿足客戶的不斷變化的需求。

3. 提升團(tuán)隊技能：

我們要繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊成員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。通過定期組織專業(yè)知識培訓(xùn)和技能提升課程，提高團(tuán)隊成員的專業(yè)素質(zhì)和市場洞察力，以更好地應(yīng)對市場挑戰(zhàn)。

四、總結(jié)

通過過去一段時間的努力，我和團(tuán)隊在業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成、客戶關(guān)系維護(hù)、銷售業(yè)績提升和團(tuán)隊建設(shè)等方面取得了一系列積極成果。我們?nèi)匀幻媾R一些挑戰(zhàn)，但我相信，憑借團(tuán)隊的智慧和努力，我們將迎接新的挑戰(zhàn)，取得更好的成績。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助！

個人業(yè)務(wù)述職報告(篇9)

隨著市場競爭的不斷加劇，企業(yè)對于員工的要求也越來越高，對于員工個人能力和工作表現(xiàn)的考核也變得越來越嚴(yán)格。而作為員工的一種必備文檔，述職報告更是成為了員工展現(xiàn)自己工作成果和展望未來計劃的重要工具。一份優(yōu)秀的述職報告對于員工來說至關(guān)重要，而對于領(lǐng)導(dǎo)來說，審閱述職報告更是一種了解員工績效、發(fā)展?jié)摿σ约爸贫ㄎ磥戆l(fā)展規(guī)劃的重要途徑。

在審閱業(yè)務(wù)述職報告時，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該注重對報告的結(jié)構(gòu)是否清晰完整、內(nèi)容是否詳實可靠進(jìn)行審查。一份優(yōu)秀的述職報告應(yīng)該包括以下幾個方面內(nèi)容：首先是個人信息和公司信息介紹，包括個人基本情況、所在部門及崗位信息等；其次是工作計劃和目標(biāo)設(shè)定，包括所負(fù)責(zé)項目或業(yè)務(wù)的開展情況、目標(biāo)達(dá)成情況，以及今后的工作規(guī)劃和目標(biāo)設(shè)定；再次是工作成果和績效評價，列舉具體的工作成果和績效指標(biāo)，展示個人的工作能力和業(yè)績表現(xiàn)；最后是自我評價和對未來發(fā)展的展望，包括對過去工作的總結(jié)和自我評價，以及對未來發(fā)展的規(guī)劃和展望。領(lǐng)導(dǎo)在審閱述職報告時，應(yīng)該重點關(guān)注這幾個方面，評估員工的工作表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿?，給予合理的評價和反饋。

在審閱業(yè)務(wù)述職報告時，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該注重對報告的語言是否規(guī)范準(zhǔn)確、表達(dá)是否清晰流暢進(jìn)行評估。一份優(yōu)秀的述職報告應(yīng)該使用規(guī)范準(zhǔn)確的語言表達(dá)，內(nèi)容清晰流暢，通篇語句通順，語法規(guī)范，避免錯別字和語法錯誤。而且在表達(dá)內(nèi)容上，應(yīng)該準(zhǔn)確簡潔地介紹員工的工作內(nèi)容、工作成果和績效評價，避免冗長廢話，突出重點，讓審閱者一目了然，更容易理解和評估員工的工作情況和表現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)在審閱述職報告時，應(yīng)該注重對員工語言表達(dá)能力和文字功底進(jìn)行評估，給予適當(dāng)?shù)慕ㄗh和指導(dǎo)，幫助員工提升自我表達(dá)能力和文字寫作水平。

在審閱業(yè)務(wù)述職報告時，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該注重對員工的工作態(tài)度和團(tuán)隊合作精神進(jìn)行考量。一份優(yōu)秀的述職報告不僅僅是對個人工作成果和績效的展示，更應(yīng)該體現(xiàn)出員工的工作態(tài)度和團(tuán)隊合作精神。在報告中，應(yīng)該積極主動地展現(xiàn)出員工的努力和奉獻(xiàn)精神，能夠獨立思考、解決問題，善于與同事合作、互幫互助。領(lǐng)導(dǎo)在審閱述職報告時，應(yīng)該注重對員工的工作態(tài)度和團(tuán)隊合作精神進(jìn)行評估，看其是否具備良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊協(xié)作能力，給予相應(yīng)的肯定和激勵，鼓勵員工繼續(xù)努力，發(fā)揮潛力，為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

審閱業(yè)務(wù)述職報告不僅僅是一種形式，更是一種內(nèi)容質(zhì)量和員工能力的體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該注重對述職報告的結(jié)構(gòu)內(nèi)容、語言表達(dá)和工作態(tài)度進(jìn)行全面評估，給予合理的評價和反饋，幫助員工不斷完善自我，提升工作能力，實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的雙贏局面。只有這樣，員工才能在職場中脫穎而出，贏得更好的發(fā)展機(jī)會和發(fā)展空間。

個人業(yè)務(wù)述職報告(篇10)

XX年銷售工作基本結(jié)束了，在整個團(tuán)隊的全年努力奮斗下，比XX年銷量增幅12.5%，但在市場占有率和全國a類分公司排行中有所下降，主要的原因有以下幾點：

一、外因：

1、20XX年移動手機(jī)行業(yè)激烈的市場競爭、市場環(huán)境的變化及公司在XX年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場政策未及時跟上；

二、內(nèi)因：

1、團(tuán)隊內(nèi)部氛圍、團(tuán)隊氣勢，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)潛力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降；

2、營銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的用心性、協(xié)作潛力的下降；主要表現(xiàn)：

①分公司營銷工作基礎(chǔ)不扎實，效率、效能欠缺；

②員工工作用心性不高，缺乏斗志，做不到“盡心盡力”，創(chuàng)新意識及智慧能動的工作潛力差，協(xié)作潛力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流；

③渠道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題，經(jīng)銷商不愿承擔(dān)銷售任務(wù)。辦事處無法掌握市場，渠道效率低下；

④業(yè)績及市場推廣工作平平，多數(shù)機(jī)型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身，營銷力退步。

⑤市場終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待提高，對市場信息的收集、分析潛力差，無法應(yīng)付激烈的市場競爭；

今年是我們公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全國最早成立的分支機(jī)構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績，在多項工作中排行第一名。過往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動力，不就應(yīng)成為我們前進(jìn)的包袱，各層員工必須要有雄心，追求一流的目標(biāo)，要有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志，個性是分公司的領(lǐng)導(dǎo)群眾及辦事處經(jīng)理。

20XX年總部下達(dá)分公司全年回款任務(wù)指標(biāo)8.65億，較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào)，平均下來每月完成0.72億，將近是7xxxx臺每月銷量，這個指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大的距離。xx年手機(jī)市場競爭還會繼續(xù)加劇，繼續(xù)惡化，還有超多的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個競爭。浙江做為全國的金礦區(qū)，競爭會更加激烈。就目前形式，我們的市場地位和在一線的表此刻很多區(qū)域十分危險。不努力、不進(jìn)取，不可能完成今年的指標(biāo)。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢。萬總的市場競爭論及競爭的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升，產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、性價比在逐步加強(qiáng)，渠道利益鏈在得到補(bǔ)充，很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲，所以在20xx年我們在精神、組織氛圍上做好準(zhǔn)備：

1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于應(yīng)對困難。氣可不可泄，一線講師務(wù)必要有不屈不撓的斗爭精神，再次強(qiáng)調(diào)過往的成績不應(yīng)成為前進(jìn)的包袱，這點嚴(yán)濤要個性注意?！氨苄芤粋€、將熊熊一窩”，我們各級團(tuán)隊的主管要準(zhǔn)備做好帶頭人；

2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神。萬總倡導(dǎo)團(tuán)隊的：“民工心態(tài)”和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ)；

3、培養(yǎng)培訓(xùn)營銷工作的方法及對市場研究潛力，成為智慧能動的市場操作者，pdca的工作方法必須靈活運用及貫徹，人事行政部和營銷部做專題培訓(xùn)，到營銷主管這一級，營銷部建立一套研究市場分析市場的體系；

4、“小改善、大進(jìn)步”工作從細(xì)作起，從小開始，倡導(dǎo)工作的細(xì)微點入手，發(fā)現(xiàn)問題、改善缺點。終端的任何改善，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰募?xì)微提高，聚在一齊，就是我們大進(jìn)步?！靶「纳啤⒋筮M(jìn)步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改善、大進(jìn)步”的工作及思維方式。

在經(jīng)過20XX年的轉(zhuǎn)折后震蕩，20XX年大家激情飛揚(yáng)，必將再創(chuàng)輝煌。

個人業(yè)務(wù)述職報告(篇11)

業(yè)務(wù)校長個人述職報告1

個人述職報告

本齋小學(xué) 賈慶華

一年來，在聯(lián)校的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體教師的熱情支持和幫助下，根據(jù)學(xué)校分

工，我認(rèn)真履行職責(zé)，辛勤工作,取得了一定的成績。常規(guī)管理得到進(jìn)一步加強(qiáng)；學(xué)校的教研教改氛圍逐漸濃厚；課堂教學(xué)改革穩(wěn)步推進(jìn)；學(xué)生良好的習(xí)慣正在逐步形成。這些成績是來之不易的，這里包含著領(lǐng)導(dǎo)的支持、幫助；包含著教師們的智慧、心血和汗水。

一、在精細(xì)化的常規(guī)管理中深化過程性管理

規(guī)范教師教學(xué)工作，加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)過程性管理，是提高教育教學(xué)質(zhì)量的重

要保證，為此，我們結(jié)合學(xué)校教學(xué)實際，經(jīng)反復(fù)研究、多次修改，制定了《本齋小學(xué)教師教學(xué)常規(guī)要求》、《本齋小學(xué)作業(yè)布置與批改要求》，并修訂了一系列的規(guī)章制度。把教學(xué)工作的各個環(huán)節(jié)全部納入學(xué)校教學(xué)規(guī)范管理的軌道，從教學(xué)計劃制定、備課、課堂教學(xué)、作業(yè)的布置和批改、課外輔導(dǎo)、考試（測驗）、教學(xué)研究等方面進(jìn)行了具體詳細(xì)的要求，使教師們開展常規(guī)教學(xué)，不斷提高教學(xué)常規(guī)工作的質(zhì)量，有了明確的依據(jù)。在實施過程中，我們嚴(yán)格按照制度辦事，對教研組、教師的計劃進(jìn)行認(rèn)真審查，提出修改意見，并進(jìn)行督促、檢查、落實，及時寫出專項總結(jié)，階段性總結(jié)。對工作中出現(xiàn)的成績、問題、偏差及時進(jìn)行表揚(yáng)、指正。

多年來我一直奉行“成敗在于細(xì)節(jié)，落實在于督導(dǎo)”的管理原則，從教學(xué)

的細(xì)節(jié)入手，規(guī)范“備、教、輔、改、評”等教學(xué)常規(guī)工作，在精細(xì)化的常規(guī)管理中深化過程性管理，為提高教學(xué)質(zhì)量提供了堅實的保障。

二、在課堂教學(xué)改革中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。

自古城課堂教學(xué)改革現(xiàn)場會以后，為了在我校扎實有效的推行課堂教學(xué)改革，我組織召開了課堂教學(xué)改革會議，并搜集整理了大量有關(guān)的資料，內(nèi)容涵蓋課堂教學(xué)改革的模式，導(dǎo)學(xué)案的編寫，學(xué)習(xí)小組的建設(shè)，學(xué)習(xí)小組長的培訓(xùn)等等。同時積極組織教師進(jìn)行高效課堂的嘗試，多次舉行課改示范課、觀摩課、指導(dǎo)課，對課改中出現(xiàn)的問題及時進(jìn)行探討、指導(dǎo)，在老師感到不解、迷惑時組織教師多次學(xué)習(xí)課改理論，深化對課改的認(rèn)識，堅定課改的信念，增強(qiáng)課改成功的信心。

本齋小學(xué)的教師業(yè)務(wù)素質(zhì)水平毋庸置疑，他們一旦全身心的投入，必定會結(jié)出豐碩的果實。我們在聯(lián)校領(lǐng)導(dǎo)的支持、精心指導(dǎo)下成功舉行了鎮(zhèn)級課堂教學(xué)改革現(xiàn)場會，在縣政協(xié)考察時也得到了高度的評價，在縣星級學(xué)校現(xiàn)場會中也受到了市教研室馮主任，教育局孫局長的高度評價，贏得了與會教師的一直好評。授課的14位教師獲得市級公開課的榮譽(yù)稱號。

三、圍繞重點扎實工作

大家都知道，自去年春天開始，我校乃至我聯(lián)校的重點都是籌備縣級現(xiàn)場會。為此，我緊跟聯(lián)校的部署，明確自己的職責(zé)，扎實開展工作。在這個過程中我除了抓好常規(guī)工作的布置與落實，就全身心的投入到現(xiàn)場會的準(zhǔn)備工作中。根據(jù)聯(lián)校的安排我主要參與以下四項工作：1、校園文化建設(shè)；2、資料的展示；3、教師授課；4、校本教材的開發(fā)。

通過現(xiàn)場會，我們欣喜的看到，本齋小學(xué)的'面貌發(fā)生了顯著的變化，教育教學(xué)內(nèi)涵得到了顯著的提升?，F(xiàn)在，一走進(jìn)學(xué)校的大門，可以使我們感受到濃濃的民族文化氣息，西墻上的馬本齋烈士專題文化墻，全面介紹了馬本齋烈士的生平事跡，使學(xué)生受到深刻的愛國主義教育；1、2樓門廳的民族教育展板，詳細(xì)介紹了民族政策；1、2樓走廊介紹了55個少數(shù)民族的概況；再加上班級內(nèi)的板報處處彰顯了民族教育特色。

其次，在資料展示方面，更是得到了與會各級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，可以說分類科學(xué)、全面、清晰，內(nèi)容詳實、豐富，我校的教育教學(xué)工作在這里得到了全面的展示，廣大教師的辛勤工作在這里得到了充分的體現(xiàn)。當(dāng)時，就有兄弟單位的領(lǐng)導(dǎo)、教師詢問曹艷勇校長，你們的資料這么豐富，是不是有專人負(fù)責(zé)，這個老師是不是還上課。說實話，資料展示這一塊我和曹校長并沒有感到太大的壓力，我們只是根據(jù)孫局長的建議進(jìn)行了進(jìn)一步的分類，之所以得到好評主要得益于我們平時注重了過程性的管理，并對所有的活動資料進(jìn)行了認(rèn)真的保存，更主要的是得益于廣大教師的辛勤工作。

在教師授課方面，我們更是高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，以課堂教學(xué)改革為抓手，努力打造高效課堂，在語文、數(shù)學(xué)、科學(xué)、社會、校本課程中充分體現(xiàn)新的教育教學(xué)理念。在聯(lián)校楊校長的帶領(lǐng)下我深入課堂，反復(fù)進(jìn)行觀摩、指導(dǎo)，使廣大教師的授課水平得到了顯著的提升，在縣政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)視察及現(xiàn)場會中廣大教師的風(fēng)采、學(xué)生

們的精彩表現(xiàn)得到了充分的展示，受到了縣政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)、市教研室馮主任、教育局孫局長的一致好評。給14為教師頒發(fā)市級公開課證書是這次現(xiàn)場會的重大成果之一，更是對我校課堂教學(xué)改革的褒獎和鼓勵。

校本教材的開發(fā)是我做的又一項主要工作，為了編好這本教材我付出了大量的心血與汗水。從構(gòu)思，到搜集、整理、編排、審核、校對、插圖全是我一人完成，教材的書名也是絞盡腦汁，反復(fù)修改，最后才定為《魅力回鄉(xiāng) 紅色張魯》。孫局長在現(xiàn)場會上是這樣評價這本教材的：本齋小學(xué)編寫的《魅力回鄉(xiāng) 紅色張魯》一書，內(nèi)容涉及民族政策、民族概況、歷史人物、革命先烈、民風(fēng)民俗、政治、經(jīng)濟(jì)、文化、體育等，是一門不錯的校本課程。當(dāng)然，這本書還有許多不足之處，很多地方還需要修訂。比如，教材的語言成人化比較嚴(yán)重，有些地方語言不夠簡練，趣味性不是很濃，有些詞語需要進(jìn)行注釋等等。

回顧過去，是為了總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，從而更好的把握未來。在過去的一年里，我們經(jīng)歷了課改路上的迷惑于坎坷，也經(jīng)歷了現(xiàn)場會成功召開的付出與喜悅。對自己一年的工作我感覺問心無悔，做出的成績有目共睹，但不足于感慨也不少。

最后，感謝大家一年來對我工作的支持，也真心誠意地希望各位老師為我今后的工作提出寶貴意見。今后我將一如既往地在領(lǐng)導(dǎo)支持和同志們的幫助下勤奮學(xué)習(xí)、努力工作，為張魯鎮(zhèn)的民族教育事業(yè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量。

以上述職，請各位領(lǐng)導(dǎo)、老師批評指正。

最后，衷心祝愿在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和老師們工作順利、身體健康、家庭幸福，過一個涼爽、舒心、愉快的暑假！

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個人業(yè)務(wù)述職報告

在工作和學(xué)習(xí)中，文檔寫作是一項非常重要的技能。為了提高自身的寫作能力，我們需要借助于優(yōu)秀范文的學(xué)習(xí)和模仿。這樣可以讓我們更加熟悉寫作的方法和技巧。針對“個人業(yè)務(wù)述職報告”這個研究和應(yīng)用領(lǐng)域，本文將講解相關(guān)知識，希望對您有所幫助。

個人業(yè)務(wù)述職報告(篇1)

一、任務(wù)完成情景

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠夢想，大口徑蝶閥銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠夢想，“雙達(dá)”品牌增長也不夢想。

二、客戶反映較多的情景

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情景較多。如__客戶的球閥，__客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如__、__、__等人都說比別人的要貴，并且同樣的貨，同樣的運輸工具，今日和昨日不一樣的價。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，__、__等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不一樣的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊伍。團(tuán)隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了必須的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當(dāng)一面，并且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，__在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情景存在公司各個部門，公司應(yīng)當(dāng)有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)當(dāng)僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，并且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動浪費，并且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時供給報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫職責(zé)，互相指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門職責(zé)不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的想法

我們公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也提高明顯，在__乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)當(dāng)說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是十分完美的。

“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都明白，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)當(dāng)以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最終也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最終出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最終都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個關(guān)鍵！完整的過程控制分以下四個方面：

1）工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作，報告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)。

2）例會定期的例會能夠了解各部門協(xié)作情景，能夠共同獻(xiàn)計獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的'想法，不了解員工的需要。

3）定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情景，是否偏離計劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù)。

4）公平激勵建立一只和諧的團(tuán)隊，調(diào)動員工的進(jìn)取性、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有進(jìn)取性。就我的個人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，期望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我提議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，進(jìn)取性喪失，最終是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)職責(zé)；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的人才。

以上是我的一些總結(jié)，真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面！

個人業(yè)務(wù)述職報告(篇2)

1.構(gòu)建、完善集團(tuán)的無線業(yè)務(wù)管理體系，制定集團(tuán)的無線業(yè)務(wù)管理制度、流程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實施。

2.統(tǒng)籌集團(tuán)無線業(yè)務(wù)的整體發(fā)展，制訂業(yè)務(wù)發(fā)展策略、目標(biāo)、計劃，拓展各地?zé)o線業(yè)務(wù)。

3.建立與維護(hù)與運營商、政府管理機(jī)構(gòu)等的關(guān)系，參與重大關(guān)系維護(hù)活動。

4.指導(dǎo)各省區(qū)的業(yè)務(wù)拓展工作，主導(dǎo)重大合同的商務(wù)談判。

5.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)事業(yè)部的業(yè)務(wù)拓展、框架協(xié)議、工程建設(shè)、驗收交付、合同簽訂、維護(hù)服務(wù)的項目全周期管理工作。

6.統(tǒng)籌安排對各區(qū)域的室分業(yè)務(wù)拓展、建設(shè)、維護(hù)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)支撐。

7.組織開展對各區(qū)域室分工程建設(shè)項目的管控，包括安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本的跟進(jìn)、統(tǒng)計、督導(dǎo)、考核等。

8.組織開展對各區(qū)域室分工程維護(hù)項目的管控，包括質(zhì)量、進(jìn)度、成本、服務(wù)滿意度等的跟進(jìn)、統(tǒng)計、督導(dǎo)、考核等。

9.管理下屬團(tuán)隊，包括團(tuán)隊成員分工、計劃的制定與落實、下屬員工的指導(dǎo)監(jiān)督和考核、團(tuán)隊建設(shè)等。

10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的工作任務(wù)。

個人業(yè)務(wù)述職報告(篇3)

在公司的外貿(mào)工作與學(xué)習(xí)中,逐步熟悉了公司的運作體制和經(jīng)營概念.首先對個人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié):

一、業(yè)務(wù)能力

1,對公司和產(chǎn)品有一定的了解.通過在車間和倉庫的工作,逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格,并且對各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解.能夠掌握產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題,如分切時候容易出現(xiàn)對折不齊,拉伸時候容易出現(xiàn)厚度不均勻等.針對產(chǎn)品的性能和特點,知道產(chǎn)品的目標(biāo)市場.

2,對市場有了初步的了解. 產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于文具、食品、飲料、工藝品、音像制品、電子電容、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝。所以就銷售前景十分樂觀,開發(fā)新的市場可能性也大.

3,業(yè)務(wù)技巧的初步掌握.通過在免費平臺上的客戶開發(fā),慢慢掌握跟客戶談判的技, 學(xué)會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

二、個人素質(zhì)能力

1.誠實

誠實可信,贏得客戶的信任

2.熱情

只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。

3.耐心

外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

4.自信心.

在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。

就目前,我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大,銷售也要跟著成長.國內(nèi)銷售要主動出擊,改變傳統(tǒng)的銷售模式,由于外貿(mào)開張不久,有許多地方需要成長,以下主要是未來外貿(mào)工作開展的方向及相關(guān)的要求。

三、現(xiàn)階段我公司外貿(mào)開展的狀況

1,外貿(mào)人員方面,公司擴(kuò)建,外貿(mào)還在組建中,目前客戶的開發(fā)和維護(hù)主要由外貿(mào)經(jīng)理跟業(yè)務(wù)員開展.許多環(huán)節(jié)有待加強(qiáng).

2,公司進(jìn)出口權(quán).公司現(xiàn)階段貨物的出口都是由貨代公司代理,這一環(huán)節(jié)就增加了出口的成本,帶來價格上的競爭力的下降.而且新人學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)相對了減少,另外,風(fēng)險的規(guī)避難以掌握.

3,公司的網(wǎng)站及平臺.公司的網(wǎng)站已經(jīng)在運用中,而且在不斷的改版和更新,能夠讓客戶充分的了解我們公司的情況跟產(chǎn)品.平臺的建立需要一個過程,所以先階段還是停留在免費的基礎(chǔ)上.

4,外貿(mào)相關(guān)工作的開展,定單下放后,生產(chǎn)的安排,質(zhì)量的把關(guān),跟單及單證等一系列工作有待規(guī)范.目前外貿(mào)接單,單據(jù),跟單各個環(huán)節(jié)都是由一人負(fù)責(zé).

四、外貿(mào)工作開展的現(xiàn)狀分析及對策

1,公司銷售在外貿(mào)這塊還不夠成熟，客戶群的建立跟維護(hù)都需要一個過程，在現(xiàn)有的條件基礎(chǔ)上，要開發(fā)更多的客戶，首先要有專業(yè)且經(jīng)驗豐富的外貿(mào)人員，在老業(yè)務(wù)員(外貿(mào)經(jīng)理)的帶領(lǐng)跟培訓(xùn)下，逐漸培訓(xùn)出新的人員，不斷提高各方面的能力。所以外貿(mào)人員的聘用十分重要，只要領(lǐng)頭羊各方面達(dá)到公司目前的需要，整個團(tuán)隊才能不斷的壯大。首先，老的業(yè)務(wù)員能夠帶來部分穩(wěn)定的客戶，公司只有在有定單的基礎(chǔ)上才能逐漸擴(kuò)大。

其次，老業(yè)務(wù)員開發(fā)客戶的能力強(qiáng)，他能夠明確掌握目標(biāo)市場，對本行業(yè)比較熟悉，這樣能接觸到更多的客戶信息。另外，經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)人員應(yīng)對問題的能力強(qiáng)，規(guī)避風(fēng)險的對策相對較多。而且可以帶領(lǐng)和培訓(xùn)下面新的業(yè)務(wù)員，給公司帶來更多的人力資源。因此，外貿(mào)人員的組建尤為重要，必須有專業(yè)且有經(jīng)驗的人帶領(lǐng)。

(7)、手把手教客戶試用產(chǎn)品

銷售人員攜帶產(chǎn)品在路上進(jìn)行演示的機(jī)會恐怕不多。展覽會是參展商為潛在客戶測試產(chǎn)品的好地方。

(8)、競爭分析

展覽會現(xiàn)場提供了研究競爭形勢的機(jī)會，這個機(jī)會的作用是無法估量的。在這里，有關(guān)競爭對手提供的產(chǎn)品、價格以及市場營銷戰(zhàn)略等方面的信息，參展商通過觀察和傾聽就可以了解很多。

(9)、產(chǎn)品和服務(wù)市場調(diào)查

展覽會提供了一個進(jìn)行市場調(diào)查的極好機(jī)會。如果參展商正在考慮推出一款新產(chǎn)品或一種新服務(wù)，可以在展會上向參觀者進(jìn)行調(diào)配查，了解他們對價格、功能和賠償以及基本上質(zhì)量的要求。

總之,外貿(mào)工作的開展需要各個方面去完善,人員,平臺,展會是眼前需要解決的問題,要做好工作開展的先后跟投資的把握.可以在人員穩(wěn)定的基礎(chǔ)上試探性的參加些國內(nèi)展會,一步步的去實現(xiàn).

個人業(yè)務(wù)述職報告(篇4)

一、生產(chǎn)情況

（一）小春生產(chǎn)

小春糧油生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展，種植結(jié)構(gòu)優(yōu)化，種植效益提高。20xx年完成小春糧油種植面積4.6萬畝，比上年增加0.7萬畝，產(chǎn)量預(yù)計1.07萬噸，比上年持平。小麥1.2萬畝，比去年減少15.3%，產(chǎn)量預(yù)計0.3萬噸，比去年持平。豆類0.6萬畝，產(chǎn)量1117噸，與去年持平。油菜面積0.8萬畝，產(chǎn)量1000噸，比去年增長8%。洋芋2.0萬畝，比去年20.2%，產(chǎn)量0.7萬噸，增長11.1%。

（二）大春生產(chǎn)

全區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展，預(yù)計下半年在加強(qiáng)病蟲防治和管理的基礎(chǔ)上，能實現(xiàn)今年大春糧食生產(chǎn)穩(wěn)中有增。全區(qū)大春糧食播種面積完成22.36萬畝，比上年增加0.9，其中水稻12.5萬畝，紅苕1.3萬畝，玉米1萬畝，與上年基本持平。高粱完成7.1萬畝，比去年增加1.0萬畝，完成了市上下達(dá)目標(biāo)101.4%，高粱生產(chǎn)繼續(xù)快速發(fā)展。

（三）項目進(jìn)展

1、高粱基地建設(shè)項目。

按照社會主義新農(nóng)村建設(shè)的總體要求，今年是繼續(xù)實施新農(nóng)村建設(shè)金胡示范片高粱產(chǎn)業(yè)成片推進(jìn)項目和省高粱高產(chǎn)創(chuàng)建項目，在金龍鄉(xiāng)、胡市鎮(zhèn)、雙加鎮(zhèn)、長安鄉(xiāng)、石洞鎮(zhèn)等實施釀酒高粱產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)，項目實施半年來，全區(qū)種植規(guī)模穩(wěn)定發(fā)展。金胡示范片完成5.3萬畝，比去年增加0.8萬畝。龍溪河示范片種植面積達(dá)到1.1萬畝，比去年增加0.3萬畝。石洞鎮(zhèn)郎酒高粱基地完成高粱種植面積3200畝，增加了2200畝。目前，由于今年雨水好，高粱育苗素質(zhì)好，長勢好于往年，后期管理跟上，增產(chǎn)大有希望。

2、水稻高產(chǎn)創(chuàng)建項目。

今年我區(qū)繼續(xù)實施省水稻高產(chǎn)創(chuàng)建項目，實施2個萬畝優(yōu)質(zhì)稻高產(chǎn)創(chuàng)建示范片，總面積2.0萬畝，重點在等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在示范區(qū)進(jìn)一步推廣良種、旱地育秧、三圍栽培、再生稻等高產(chǎn)栽培技術(shù)，實現(xiàn)水稻萬畝示范片超高產(chǎn)強(qiáng)化栽培覆蓋率達(dá)到50%，創(chuàng)建目標(biāo)畝產(chǎn)達(dá)到600公斤，較上年增產(chǎn)5%，示范片再生稻單產(chǎn)目標(biāo)175公斤，比大面積增產(chǎn)20%以上。在特興、長安等開展有機(jī)羅沙稻生產(chǎn)20xx畝。

二、下半年工作打算

（一）加強(qiáng)有機(jī)高粱中后期生產(chǎn)技術(shù)推廣落實、管理，保障高產(chǎn)創(chuàng)建取得成功，保障產(chǎn)品質(zhì)量。在7-8月開展產(chǎn)量驗收。

（二）繼續(xù)加大抗旱、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)力度，全面提高基地干部群眾科技意識、生產(chǎn)技術(shù)水平，強(qiáng)化干群對農(nóng)產(chǎn)品安全質(zhì)量意識，全面貫徹落實高粱標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)技術(shù)。

（三）加快完善園區(qū)配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高園區(qū)建設(shè)水平，包括等園區(qū)的生產(chǎn)便道、排灌設(shè)施、農(nóng)機(jī)設(shè)施等，努力建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)、高技術(shù)、高質(zhì)量的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園區(qū)。

（四）搞好晚秋生產(chǎn)安排部署，為明年高粱生產(chǎn)打下基礎(chǔ)。

（五）調(diào)查研究，做好總結(jié)考核、下年工作計劃。

（六）配合搞好收儲工作，保障農(nóng)戶利益。

（七）搞好良種補(bǔ)貼工作。

（八）完成農(nóng)業(yè)保險工作。

個人業(yè)務(wù)述職報告(篇5)

自己從20xx年起開始從事銷售業(yè)務(wù)工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售業(yè)務(wù)額145225元，完成全年銷售業(yè)務(wù)任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%，銷售業(yè)務(wù)單價比去年下降了13%，銷售業(yè)務(wù)額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%。現(xiàn)將三年來從事銷售業(yè)務(wù)工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售業(yè)務(wù)任務(wù)并及時催回貨款；

2、努力完成銷售業(yè)務(wù)管理辦法中的各項要求；

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度；

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

例如：

1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。

2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的YH5rong>三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售業(yè)務(wù)服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售業(yè)務(wù)工作的前提。自己在銷售業(yè)務(wù)的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題；二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售業(yè)務(wù)難度較大。

五、電氣產(chǎn)品市場分析

陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售業(yè)務(wù)目標(biāo)對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：

（一）市場需求分析

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售業(yè)務(wù)確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

（二）競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強(qiáng)實力，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售業(yè)務(wù)價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售業(yè)務(wù)；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售業(yè)務(wù)價格較低，YH5rong>一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況

（1）各項存款快速增長。到年末，全行各項人民幣存款余額85億元，比年初增加6億，同比增加萬元，增長了%。其中，人民幣對公存款增加2。2億元、人民幣儲蓄增加3億元、人民幣同業(yè)存款增加0。8億元；外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1。5億；外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創(chuàng)歷史新高。

（2）貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，各項貸款余額47億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風(fēng)險貸款；如pta、投總、鎢業(yè)、眾達(dá)、xx大道等大項目；信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3。5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降；但從存量上分析，呆滯貸款有所增加；表內(nèi)收息率預(yù)計達(dá)100%以上，綜合收息率預(yù)計達(dá)97%，收息水平居全轄前列。

（3）中間業(yè)務(wù)大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預(yù)計全年將完成國際結(jié)算量2。5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費收入有較大的增長，預(yù)計可達(dá)350萬，相當(dāng)于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。

（4）經(jīng)營利潤成倍增加。20xx年，我行實現(xiàn)利潤總額達(dá)0。85億元（含結(jié)售匯收入），其中人民幣利潤約為7700萬，外匯利潤約為450萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達(dá)25萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。

二、主要工作措施和成功經(jīng)驗

（一）細(xì)分市場，準(zhǔn)確定位，抓住重點，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。1季度，支行找準(zhǔn)市場利用個人借記卡可以辦理pOS機(jī)的營銷點，對西南最大的藥材批發(fā)市場進(jìn)行pOS機(jī)和商友卡的推銷，員工輪流利用休息日在新開業(yè)的藥材批發(fā)市場發(fā)宣傳單，挨家挨戶進(jìn)行業(yè)務(wù)講解，最終營銷pOS機(jī)8臺、商友卡16張并配套網(wǎng)手電。

（二）加強(qiáng)柜面發(fā)卡的配套業(yè)務(wù)。從小指標(biāo)抓起，對柜面辦卡的客戶進(jìn)行全套配齊，對客戶耐心講解目前卡配套的全部功能，引導(dǎo)客戶電腦、手機(jī)進(jìn)行操作，減少柜員柜面操作壓力。

（三）深化改革、強(qiáng)化管理。我網(wǎng)點按照支行同一部署，進(jìn)行了三項改革，柜面設(shè)置和員工工作分配進(jìn)有了較大的變化，我網(wǎng)點由三個高柜一個低柜調(diào)整為兩高兩低，現(xiàn)金業(yè)務(wù)在高柜快速的辦理，復(fù)雜業(yè)務(wù)在低柜辦理，把業(yè)務(wù)分成兩條線路，大大提高了低柜的營銷機(jī)會，避免了柜面“堵車”。

三、工作中存在的問題和困難

（一）從各項指標(biāo)看，數(shù)字不盡如人意，相比其他兄弟網(wǎng)點發(fā)展速度較慢，還需再努力。

（二）從經(jīng)營業(yè)績中看，人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在負(fù)增長，日均存款也在負(fù)增長；單項指標(biāo)無突破，特別是對公開戶已經(jīng)成為我網(wǎng)點的死穴，一個對公新開戶可以聯(lián)動帶來的各項指標(biāo)不容小視。

（三）從工行政策和營銷賣點看，在營銷過程中往往會因為費率、優(yōu)惠等營銷政策上與其他銀行比無任何優(yōu)勢而失敗告終，比如我行pOS機(jī)費率在零售上無封頂，個人pOS刷卡金額受限制，信用卡消費優(yōu)惠活動較少，信用額度過低等等原因是營銷中受阻的重要原因。

（四）從客觀原因上看，客戶資源差，我網(wǎng)點地處老小區(qū)附近，辦理離退休人員取工資和定期存款轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)較多，高柜平均每天業(yè)務(wù)量都在xx0筆左右，排隊現(xiàn)象較嚴(yán)重，客戶在等候20分鐘后在柜面聽柜員營銷或者挖轉(zhuǎn)的成功率非常低，通過觀察，業(yè)務(wù)量少的幾天業(yè)績反倒更好。

（五）從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是網(wǎng)點員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動。三是就我個人來說，有時工作急躁，經(jīng)驗不足，工作力度和措施還不夠，這些都有待在今后工作中去完善和提高。四是服務(wù)水平提高速度緩慢，無明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。

（六）從考核機(jī)制上看，員工對績效考核上還未真正理解，工作起來沒有抓手，不知道哪些能創(chuàng)收?？蛻艚?jīng)理營銷積極性有待加強(qiáng)，現(xiàn)有的客戶經(jīng)理只對網(wǎng)點存量客戶進(jìn)行產(chǎn)品的承接，無新增優(yōu)質(zhì)客戶，網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)展乏力。

（七）從運行風(fēng)險看，我網(wǎng)點由一季度一級網(wǎng)點，二季度二級網(wǎng)點，三季度三級網(wǎng)點在逐步下滑，主要原因是網(wǎng)點負(fù)責(zé)人只注重運行上風(fēng)險暴露水平，其他指標(biāo)卻忽視，對某些經(jīng)常容易出錯的柜員沒有采取懲罰，導(dǎo)致柜員思想上麻痹大意、放松警惕，對同一類錯誤反復(fù)犯，沒有引起警覺，我行我素。

四、20xx年工作思路和措施

（一）義不容辭，抓好各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。穩(wěn)步推進(jìn)儲蓄存款、中間業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)利潤、創(chuàng)中收。加強(qiáng)大客戶、重點客戶的管理，培養(yǎng)客戶的忠誠度，推動理財業(yè)務(wù)發(fā)展，認(rèn)真梳理理財產(chǎn)品，對網(wǎng)點理財結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，爭取做到天天有理財?shù)劫~，使我網(wǎng)點的日均存款穩(wěn)步增長；做好網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行和自助銀行工作，以充分發(fā)揮其優(yōu)勢，提升我行競爭力，全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減輕柜面壓力。

（二）加強(qiáng)與結(jié)算與現(xiàn)金業(yè)務(wù)部門的合作，多多開展現(xiàn)場售金活動

（三）重新制定新的績效考核辦法，針對不同的崗位細(xì)化考核辦法，將任務(wù)指標(biāo)分解到人頭實施考核，讓員工干得有積極性，調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶，承擔(dān)網(wǎng)點大客戶的維護(hù)工作，加強(qiáng)對公客戶的營銷，做好公私聯(lián)動營銷。

（四）制定運行考核辦法，用辦法來進(jìn)行約束，避免因隨意性導(dǎo)致差錯反復(fù)發(fā)生。在考核的同時實行結(jié)對子，進(jìn)行一對一進(jìn)行幫扶，提高核算質(zhì)量。

（五）強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。通過晨會或者班后會對新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到人人都會做、人人都理解的目的，對未經(jīng)常接觸的業(yè)務(wù)，如貸款業(yè)務(wù)，請信貸部門經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，做到人人都了解政策，客戶咨詢信貸業(yè)務(wù)，人人都會對答如流。

（六）在工作中注重員工行為關(guān)注和排查，對于收支不符、交友甚廣、淡化工資、交易不當(dāng)、行為可疑的員工進(jìn)行重點關(guān)注，在做好日常員工行為排查的同時，注重捕捉客戶反饋信息，了解員工信用卡透支、大額借款及貸款等信息，全方位多渠道獲取諸如參股、涉黃賭毒、經(jīng)商等上級行明令禁止的現(xiàn)象，一經(jīng)查實，嚴(yán)格按規(guī)定逐級上報，絕不姑息遷就。

（七）把安全防范融入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故。安全是各項業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事。密切關(guān)注社會形勢，嚴(yán)防不法分子的侵害，督促每一位員工嚴(yán)格遵守各項規(guī)章。做到人人熟悉預(yù)案演練，每月定期進(jìn)行安防演練，與員工簽訂安防責(zé)任書，員工思想動態(tài)調(diào)查。

一年來，雖然我們幸苦過、努力過，但我們的成績單還是不理想，客戶整體質(zhì)量差，業(yè)務(wù)得不到很好的開展，導(dǎo)致工作中存在的不足很多，稍有不慎，將會滑向經(jīng)營低谷。雖然面臨的形勢十分嚴(yán)峻，前進(jìn)中的困難仍然很多，只要我們網(wǎng)點上下團(tuán)結(jié)奮斗、勵精圖治，抓住新機(jī)遇、迎接新挑戰(zhàn)，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)新突破，創(chuàng)出新效益。

個人業(yè)務(wù)述職報告(篇6)

**年結(jié)束了，我想這一年我們?nèi)〉玫某煽兪橇罟救w人員都很滿意的，我也不例外，我覺得如果要為這一年的表現(xiàn)打分的話，我想是90分。如果要為這一年找?guī)讉€關(guān)鍵詞的話，我想應(yīng)該是忙碌、收獲和成長。

忙碌，時間是過得挺快的，還記得我們在萊茵華庭，還記得新辦公室開始裝修，現(xiàn)在在新辦公室都半年多了。從**年年初簽下上海移動的合同，許多合同就接二連三地來了，陸續(xù)簽下杭州永善、上海琨玨、上海創(chuàng)昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時間急，所以常常沒時間關(guān)注事情進(jìn)展程度，只跟著客戶的電話走。在大家的配合下，事情進(jìn)展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和個人的努力以及業(yè)務(wù)水平的提升有密不可分的關(guān)系，所以在總結(jié)上半年的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，下半年的成績的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了常州安費諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業(yè)、夏普、衢州浦發(fā)銀行，由于人手不夠，專業(yè)人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開始，我都不得不承擔(dān)所有與之相關(guān)工作，從報價，到現(xiàn)場勘查，再到設(shè)計圖紙，只要是我自己能做的，我都從來不麻煩別人。由于我們的項目是一個周期長，參數(shù)易變更的工作，所以每一個客戶都需要反復(fù)再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價也得隨之變化，時間總在不知不覺中溜走。

收獲，有了業(yè)務(wù)的忙綠，必然帶來了許多工作經(jīng)歷上的收獲。從與杭州永善簽合同開始，就一路在學(xué)習(xí)，第一次做外貿(mào)相關(guān)的電梯，由于沒有經(jīng)驗，在付款方式上未能給自己爭取到最優(yōu)的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓(xùn)。從獨自一個人去常州安費諾看現(xiàn)場，畫圖紙，簽合同，讓我在升降平臺的整個業(yè)務(wù)流程上有了新的理解和突破，增強(qiáng)了自信心，也為以后諸多升降平臺合同的成交打好了堅實的基礎(chǔ)。接著又獨自一個人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車橋從報價到合同工作，這次經(jīng)歷使得以后的固定式登車橋項目都變得輕車熟路。衢州浦發(fā)銀行是我簽的第一臺汽車電梯，從報價到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試著獨立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶無微不至的關(guān)懷就能獲得應(yīng)有的成果?；涟，F(xiàn)場參數(shù)和要求的反復(fù)變動，我都從不抱怨，每次都按時給客戶響應(yīng)，由于時間緊張，連夜給客戶做中英文的報價書，又以最快的時間給客戶設(shè)計圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。**年完成的銷售額幾乎是我**年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅收獲到成交的喜悅，在個人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像**年那樣清貧。公司在業(yè)績上升的同時也適時地改善了大家的辦公壞境，為新的前進(jìn)目標(biāo)提供了硬件支持。

個人業(yè)務(wù)述職報告(篇7)

一、基本情況

方石坪村位于湖南省懷化市鶴城區(qū)河西街道偏西北方，距離河西開發(fā)區(qū)10公里。西北面與芷江縣公坪鎮(zhèn)和水寬鄉(xiāng)接壤。全村所轄14個村民小組，總面積約21.6平方公里，其中，耕地面積139公頃，林地面積554公頃，總?cè)丝诩s0.19萬人。全村20__年建檔立卡貧困對象22戶66人，貧困發(fā)生率3.47%，經(jīng)核查清理，至20__年實際建檔立卡貧困戶74戶216人。截至20__年底，全村已脫貧70戶206人，尚有未脫貧人口4戶10人，村集體經(jīng)濟(jì)收入6萬余元，貧困發(fā)生率降至0.21%，達(dá)到出列條件。

二、主要做法

1.合力脫貧攻堅。區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)、后盾單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、駐村工作隊、村支兩委等空前重視脫貧攻堅工作。方石坪村作為_陳良鵬主席的幫扶聯(lián)系點，陳主席傾注大量的心血，先后7次到方石坪村調(diào)研指導(dǎo)，在資金上也給予了最大的支持，累計投入資金幫扶資金近100萬元，重點用于產(chǎn)業(yè)發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施、美麗鄉(xiāng)村等建設(shè)。區(qū)醫(yī)保局和紅星路小學(xué)等后盾單位加強(qiáng)指導(dǎo)，積極與上級各級各部門的協(xié)調(diào)，最大限度爭取項目資金，保證項目實施。駐村扶貧工作日夜堅守，與老百姓打成一片，全身心投入在幫扶工作來。村支兩委和駐村工作隊加強(qiáng)貧困戶的脫貧工作指導(dǎo)，鼓勵農(nóng)民自力更生、艱苦奮斗，充分調(diào)動廣大農(nóng)民自主創(chuàng)業(yè)、發(fā)展生產(chǎn)、建設(shè)美好家園的積極性、主動性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)農(nóng)民自我發(fā)展、自我完善和自我服務(wù)的能力。同時，盡可能地廣泛動員社會各界參與方石坪村扶貧開發(fā)，比如湖南懷仁大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司，今年5月上旬到方石坪開展“送醫(yī)送藥”下鄉(xiāng)活動，給每個貧困戶贈送價值400余元的藥品。

2.統(tǒng)籌科學(xué)發(fā)展。堅持精準(zhǔn)脫貧與“美麗鄉(xiāng)村·幸福家園”建設(shè)相結(jié)合，與生態(tài)建設(shè)、環(huán)境保護(hù)相結(jié)合，與項目建設(shè)相結(jié)合。充分發(fā)揮本村特色資源優(yōu)勢，發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，提倡健康科學(xué)，生活方式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展與人口資源環(huán)境相協(xié)調(diào)。

3.抓實精準(zhǔn)再識別。堅持“公開、公正、透明”原則，采取“一進(jìn)二看三算四比五議六定”的工作方法，對扶貧對象再核實、再完善，對貧困戶建檔立卡數(shù)據(jù)再補(bǔ)充、再修正，將符合建檔立卡貧困人口識別標(biāo)準(zhǔn)但未納入的低保戶、殘疾人戶、重災(zāi)戶、大病重病戶等幾類人員生活困難、符合貧困人口識別條件的群眾毫不猶豫地全部納入建檔立卡范圍，將不符合標(biāo)準(zhǔn)的在冊建檔立卡戶毫不留情剔除。應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、應(yīng)退必退、實事求是，保證100%的貧困戶準(zhǔn)確識別率。原建檔立卡78戶233人，通過幾次清理，刪除四類人員、拆分戶以及補(bǔ)錄，目前方石坪村是74戶216人

4.嚴(yán)謹(jǐn)工作程序。方石坪村嚴(yán)格按照區(qū)里工作實施方案，規(guī)范實施，其中貧困戶建檔立卡工作嚴(yán)格按照農(nóng)戶申請、村組推評、村評議小組投票評議、公示等程序進(jìn)行。貧困退出工作嚴(yán)格按照時間節(jié)點要求，高質(zhì)量完成村民小組評議、村級評議大會、鄉(xiāng)鎮(zhèn)入戶核實，農(nóng)戶簽字確認(rèn)，區(qū)級復(fù)核等工作，并張貼公示初選對象花名冊，開通鎮(zhèn)村監(jiān)督電話，接受群眾政策咨詢與實施過程監(jiān)督。

5.強(qiáng)化問題整改。堅持問題導(dǎo)向，注重問題整改。針對省、市、區(qū)反饋的幾個問題，方石坪村始終堅持嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)的措施、嚴(yán)的紀(jì)律，整改落實到位，并實行銷號管理。

6.加強(qiáng)基層黨建。認(rèn)真落實基層黨建工作責(zé)任制，努力建設(shè)堅強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子、本領(lǐng)過硬的骨干隊伍、功能實用的服務(wù)場所、形式多樣的服務(wù)載體、健全完善的制度機(jī)制。加強(qiáng)法制化建設(shè)完善村規(guī)民約，提高村民遵紀(jì)守法意識。加強(qiáng)對村、組干部及黨員的教育培訓(xùn)，提高思想文化素質(zhì)，適應(yīng)社會主義新農(nóng)村建設(shè)的需要，保證該村扶貧規(guī)劃的順利實施。

7.廣泛發(fā)動群眾。在積極爭取上級部門支持的同時，廣泛發(fā)動群眾，充分調(diào)動群眾的積極性，采取“一事一議”辦法發(fā)動農(nóng)民籌資投勞，搞好基礎(chǔ)設(shè)施及社會事業(yè)建設(shè)。積極引導(dǎo)貧困戶進(jìn)行產(chǎn)業(yè)項目合作，實現(xiàn)貧困戶自我造血，提高自我脫貧致富能力。

8.嚴(yán)格項目管理。嚴(yán)格執(zhí)行“三專制”即專人、專賬、專戶，嚴(yán)格執(zhí)行報賬制管理，做到村務(wù)公開，賬物相符，提高扶貧資金及幫扶資金的使用效益，堅決制止“雁過拔毛”式腐敗。

盡管過來方石坪村在脫貧攻堅工作取得明顯成效，但與全面奔小康的距離還比較大，還面臨諸多實際困難和問題，主要表現(xiàn)在：一是地處較偏遠(yuǎn)，交通條件較差，嚴(yán)重影響老百姓的生產(chǎn)積極性，增加農(nóng)民的銷售運輸成本;二是環(huán)境因素的制約，因方石坪是懷化市水源保護(hù)地，不能經(jīng)營農(nóng)家樂和水上娛樂項目及其他生產(chǎn)企業(yè);三是生態(tài)農(nóng)業(yè)沒有集約化經(jīng)營和規(guī)模化生產(chǎn)，還是傳統(tǒng)的單打獨斗的模式，這樣經(jīng)營成本較高;銷售渠道不暢通，銷售地點不集中，都是乘坐公交車進(jìn)城挑擔(dān)沿街叫賣。

三、脫貧程序及成效

(一)脫貧程序

方石坪村貧困對象退出嚴(yán)格按照規(guī)定流程操作，在申請村出列驗收之前，扎實開展了自查驗收工作。

貧困戶退出程序。方石坪村貧困戶退出嚴(yán)格按照村民主評議、貧困戶確認(rèn)、村級公示、村支部書記及村委會主任簽字、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)入戶核實、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)公示上報、區(qū)復(fù)核驗收、市評估核查、區(qū)批準(zhǔn)公告程序進(jìn)行。區(qū)級組織力量分別于10月31日-11月5日、11月20日至11月26日對方石坪村所有貧困戶進(jìn)行了全覆蓋復(fù)核驗收，經(jīng)驗收，我村20__年實現(xiàn)貧困戶脫貧28戶96人(20__年還有10戶33人)，錯退、漏評為0。同時20__年12月14日迎來國家評估組檢查，通過對彭鳴求、唐昭雨疑似漏評和徐剛?cè)A疑似錯退的銷號處理，順利通過評估檢查。

(二)脫貧成效

20__年以來，方石坪村堅持把脫貧攻堅作為中心工作和重大政治任務(wù)來抓，緊緊圍繞貧困戶穩(wěn)定脫貧的目標(biāo)任務(wù)，通過強(qiáng)化“九大措施”、“五個一批”、“四跟四走”等攻堅措施，不斷創(chuàng)新、攻堅克難，脫貧攻堅取得了明顯成績。

1.產(chǎn)業(yè)發(fā)展效益明顯。建檔立卡貧困戶里今年積極響應(yīng)區(qū)政府產(chǎn)業(yè)獎補(bǔ)政策，家家戶戶開展種植蔬菜瓜果，養(yǎng)殖雞鴨牛羊和魚等自主產(chǎn)業(yè)項目，因發(fā)展板栗產(chǎn)業(yè)成本低和勞動力少，貧困戶充分利用本地優(yōu)勢大力發(fā)展板栗產(chǎn)業(yè)為契機(jī)，使大家獲得較好的收益;沒有勞動能力的貧困戶通過親戚朋友的幫助發(fā)展板栗產(chǎn)業(yè)。74戶建檔立卡貧困戶共獲得政府產(chǎn)業(yè)獎補(bǔ)29萬余元，平均每戶近4000元獎補(bǔ)，帶動貧困戶經(jīng)營性收入50多萬;建檔立卡貧困戶小額貸款20戶;貧困戶每人每年入股分紅不少于470元。

2.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷改善。投入1500余萬，完成道路硬化升級改造16公里，全村所有村組級道路全部硬化，大大方便群眾出行及農(nóng)產(chǎn)品外銷;大力實施“三化一改”，扎實推進(jìn)四個三工程，累計50余萬元，完成垃圾池屋10個，改廁400余戶、綠化造林35畝，村村響全覆蓋，正在建成休閑廣場1個，安裝太陽能燈134桿，村面貌大有改變。

3.民生保障進(jìn)一步改善。建成了規(guī)范村級衛(wèi)生室及配置合格村醫(yī)。新型農(nóng)村合作醫(yī)療參合率達(dá)到100%，新型農(nóng)村養(yǎng)老保險及城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險基本實現(xiàn)全覆蓋。所有貧困戶家庭學(xué)生都享受了教育幫扶政策。所有貧困戶都享受了財政代繳的新農(nóng)合和意外保險金。通過扶貧資金和美麗鄉(xiāng)村資金，方石坪村符合危改政策的農(nóng)戶房屋都進(jìn)行了加固換瓦翻新。人民生活水平普遍提高，生活質(zhì)量大幅提升，全面實現(xiàn)一超過兩不愁三保障目標(biāo)。

4.勞務(wù)輸出成效明顯。這些年通過改善交通、結(jié)對幫扶、勞務(wù)協(xié)作等措施，方石坪村有36戶貧困戶家庭有外出務(wù)工或做小生意，今年外出務(wù)工人員總收入達(dá)到179萬余元，交通補(bǔ)貼發(fā)放18700元，極大的改善了群眾生活，老百姓收入明顯提高，有效鞏固了脫貧成效。

四、下步工作打算

為鞏固貧困退出成果，全面小康打下堅實基礎(chǔ)的奮斗目標(biāo)，重點做好以下工作：

一是堅持扶貧與扶志相結(jié)合。發(fā)揮好駐村工作隊作用，積極引導(dǎo)群眾理性對待扶貧，充分挖掘潛在內(nèi)生動力，消除“等、靠、要”思路，形成輸血與造血、幫扶與協(xié)助的扶貧工作機(jī)制。

二是進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。重點加強(qiáng)文化、衛(wèi)生、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施。

三是傾注精力抓產(chǎn)業(yè)建設(shè)。實施“黨支部+合作社+農(nóng)戶”脫貧模式，引導(dǎo)資金、技術(shù)等各種資源向方石坪村集聚，提高產(chǎn)業(yè)脫貧效益，切實增加村民收入。

四是大力發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)。因地制宜，利用本村資源優(yōu)勢，加快土地流轉(zhuǎn)，動員在外知名鄉(xiāng)友回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，或引進(jìn)企業(yè)老板來村投資興業(yè)，切實增加集體經(jīng)濟(jì)收入。

業(yè)務(wù)個人述職報告

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業(yè)務(wù)個人述職報告 篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

本人受分行財務(wù)管理部委派，20xx年作為業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐到支行營業(yè)部。根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐管理辦法和實施細(xì)則等有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就任派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理一年來的情況述職如下：

一、派駐機(jī)構(gòu)基本情況

支行營業(yè)部有，對私柜員3名，對公柜員2名，對公出納兼管庫押運員2名，大堂經(jīng)理1名。

主要辦理本外幣儲蓄存款、公司存款以及結(jié)算、清算、貸款帳務(wù)處理和其他中間業(yè)務(wù)等。截止20xx年，營業(yè)部各項存款余額為xx萬元，其中儲蓄存款為xx萬元，公司存款余額xx萬元。

二、履職及內(nèi)控合規(guī)執(zhí)行情況

（一）履職情況

一年來，本人認(rèn)真履行派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理各項工作職責(zé)，獨立行使經(jīng)營性分支機(jī)構(gòu)前臺柜面業(yè)務(wù)的授權(quán)、內(nèi)部控制、合規(guī)檢查等職責(zé)，嚴(yán)格監(jiān)督控制前臺柜員按規(guī)定操作流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。

對派駐機(jī)構(gòu)人員違反規(guī)章制度和操作流程、業(yè)務(wù)處理不規(guī)范、差錯和過失等問題，能夠現(xiàn)場指出和制止，并按規(guī)定進(jìn)行記錄和報告。在保證履行職責(zé)的前提下，協(xié)助支行負(fù)責(zé)人完成內(nèi)、外審檢查工作。

（二）工作措施及成效

本人由于是從其他業(yè)務(wù)部門被安排到支行營業(yè)部擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理職務(wù)，在角色的轉(zhuǎn)變上經(jīng)歷了一段時間，通過計財部、任職部門領(lǐng)導(dǎo)和另一業(yè)務(wù)經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助下，經(jīng)過本人不斷的學(xué)習(xí)總結(jié)加上長期以來形成的良好業(yè)務(wù)素質(zhì)和對前臺業(yè)務(wù)操作的理解，我要求部門員工柜員多學(xué)習(xí)、多回頭看、對差錯多找原因、記牢“雙十禁”，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，依法合規(guī)經(jīng)營。

一年來，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)有很大提高，內(nèi)部管理，風(fēng)險控制得到有效加強(qiáng)，業(yè)務(wù)差錯明顯減少，改變了過去業(yè)務(wù)差錯率一直較高的狀況。

三、存在問題及原因分析

實施派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理制以來，盡管在內(nèi)部控制方面得到很大加強(qiáng)，但仍然存在一些問題，主要為審單不嚴(yán)，如開戶申請書漏客戶簽名、授權(quán)業(yè)務(wù)漏有權(quán)人簽字授權(quán)、現(xiàn)金支票大額取現(xiàn)漏身份證復(fù)印件、身份證漏核查、現(xiàn)金庫存超限額等等。

存在以上問題的原因：

漏有權(quán)人簽字授權(quán)、漏聯(lián)網(wǎng)核查等差錯的發(fā)生；

節(jié)假日超庫存現(xiàn)金沒有及時上繳，沒有考慮現(xiàn)金庫存過大帶來的風(fēng)險以及對整個網(wǎng)點績效考核造成的影響等等，總體來說，主要是因為日常工作不夠用心，風(fēng)險防范意識不強(qiáng)等原因。

四、今后的工作方向

總結(jié)一年來的工作經(jīng)驗教訓(xùn)，從中總結(jié)自身在業(yè)務(wù)審核中存在的不足。進(jìn)一步加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷的充實和完善自己，努力提高自己理論知識和解決實際問題的能力，在加強(qiáng)柜面業(yè)務(wù)監(jiān)督的同時，更要加強(qiáng)事中的監(jiān)督以及憑證的審核，爭取把工作做到更細(xì)、更好，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，把好第一道防線關(guān)，使內(nèi)控工作更上新臺階。

謝謝大家！

20xx年x月x日

業(yè)務(wù)個人述職報告 篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)好;

我于x年6月28日進(jìn)入某某公司電教部。近3個月來，在部內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，使我在各方面工作上有了很大的提高，配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們完成了各種任務(wù)工作，同時我也積累了豐厚的工作經(jīng)驗，更多的是本行業(yè)知識上的收獲。作為一名業(yè)務(wù)員，必須要具備一定的專業(yè)知識，不斷地充實自己，在不斷地工作學(xué)習(xí)中成長，讓自己的理論知識更多的轉(zhuǎn)換為實踐，更好的投入到現(xiàn)實的工作當(dāng)中去?？偨Y(jié)上3各月的工作還有許多不足之處，今后要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，不斷增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)能力。在此，就我負(fù)責(zé)的工作向領(lǐng)導(dǎo)作以下述職。

這三個月我負(fù)責(zé)過的地區(qū)有四平(半個月).延吉(半個月).遼源(一個半月)。

(1)我于20xx年7月11日到達(dá)四平，8月6號到的延吉，8月25號到的遼源。在這3個地區(qū)主要工作(1).學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識鍛煉業(yè)務(wù)能力提高銷售技巧(2)是抓起當(dāng)?shù)氐幕顒尤蝿?wù)認(rèn)真完成公司的各項任務(wù)指標(biāo)。在這三個地區(qū)的這段時間內(nèi)在當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)和同事的配合下完成了公司交給以下任務(wù)。

1售點形象整改，統(tǒng)一學(xué)習(xí)機(jī)形象。

2促銷員與營業(yè)員產(chǎn)品培訓(xùn)。

3 推廣與促銷活動。

4提升產(chǎn)品銷售，壓制競爭對手，搶占市場份，提高產(chǎn)品的知名度。

在四平這半個月中完成大小活動10場，主要以售點和校園活動為主。每天早上8點開始(下雨天在終端講解攔截)，每天有效降解30人，攔截50余人。發(fā)放彩頁。售點形象和柜臺樣機(jī)陳列已達(dá)到公司要求。月底產(chǎn)品銷量上有了顯著的提升，新視野書店H2 T900 T800 以達(dá)到銷售目標(biāo)(以前新視野半年沒有銷售)。

作為一個業(yè)務(wù)自身的工作態(tài)度是非常重要的，如果說這半個月的活動沒有堅持做下去，我想也不肯能完成當(dāng)初定下的目標(biāo)。付出就有回報，簡單的事重復(fù)做它將變的不再簡單。就推廣活動而言，只要一直不停的做下去，四平的銷量一定還會比現(xiàn)在還好，四平主要還是推廣活動場次不夠，外加“營業(yè)員”的產(chǎn)品知識銷售不過關(guān)，產(chǎn)品形象，柜臺陳列，周末終端的攔截和拉銷，樣機(jī)開機(jī)陳列、這些都是要注意和改進(jìn)的地方。首先宣傳和推廣活動必須要做到場場跟進(jìn)總結(jié)，終端的陳列達(dá)到《6+1》的標(biāo)準(zhǔn)。把周末做為一個月的工作重點來做，提前做好周末的促銷計劃，確定銷量目標(biāo)。周一做以總結(jié)，找出缺點和優(yōu)點與其他地區(qū)對照，達(dá)到共同進(jìn)步共同發(fā)展。

(2)8月6號到達(dá)延吉，在延吉的小半個月中完成活動8場次，以社區(qū)和校園為主。每周一到周五的工作都是以戶外推廣活動為主，周末則是在終端做售點拉銷和講解工作，每天講解20人，拉銷20人，以顧客記錄本為證。工作結(jié)束之后檢查和總結(jié)這一天的工作情況，找出不足，和缺點，在以后加以改正和學(xué)習(xí)。(任務(wù)自己訂的)。終端產(chǎn)品形象和柜臺成列擺放都以達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。到延吉圖書大廈和千盛商場第一天連續(xù)銷售出了兩臺T900(上個月的銷量總和是9臺民族圖書大廈0)。但來到延吉之后我發(fā)現(xiàn)自己的業(yè)務(wù)能力方面還有很多不足，為了盡快提升自身溝通和銷售水平，做好學(xué)習(xí)機(jī)業(yè)務(wù)本職工作。于是購買了有關(guān)溝通銷售和營銷方面的書籍，仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)方面的知識，學(xué)習(xí)工作流程，保證理論與實踐相互結(jié)合的學(xué)習(xí)方法，從本質(zhì)上解決問題，并找到問題的根源，來解決問題，加以鞏固學(xué)習(xí)。

(3)8月25號到達(dá)遼源。因為當(dāng)?shù)氐娜藛T有限和一些的客觀原因，所以工作沒有上兩個地區(qū)開展的順利。但是在遼源的這段時間內(nèi)，這里的工作使我得到了真正的鍛煉，學(xué)到了在前兩個地區(qū)沒有學(xué)到的知識。從9月1號開始我就接手了當(dāng)?shù)氐母鞣N工作，從如何掃街到開分銷點，和商城領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)銷商溝通，商場和書店大型促銷活動所需的物料和協(xié)商本產(chǎn)品促銷情況和細(xì)節(jié)，到進(jìn)貨，備貨，調(diào)銷售明細(xì)(競品的)，校園內(nèi)部推廣講解，對營業(yè)員培訓(xùn)，銷售產(chǎn)品，這些對我來說都是一個很大的挑戰(zhàn)。接下來的一段時間里，就是通俗上說的"跑業(yè)務(wù)"。"跑業(yè)務(wù)"關(guān)鍵是要"跑"，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。因為業(yè)務(wù)和產(chǎn)品知識有過培訓(xùn)，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向經(jīng)銷商和顧客表達(dá)出來，還需要領(lǐng)導(dǎo)實際指導(dǎo)。第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要，在跟著領(lǐng)導(dǎo)實際學(xué)習(xí)和自己的磨練以后，我基本上克服了第一次的毛病。

在遼源我主要是負(fù)責(zé)兩大核心售點之一的新華書店。店面形象到柜臺的擺放，樣機(jī)的陳列，產(chǎn)品形象的統(tǒng)一，到顧客下載，顧客回訪，產(chǎn)品進(jìn)出貨記錄，月銷量目標(biāo)，任務(wù)安排，產(chǎn)品促銷活動和推廣活動等。這些都是我的工作。在前兩個地區(qū)主要就是負(fù)責(zé)形象和活動，并沒有接觸這么多的工作，畢竟這是第一次這么全面管理這一個售點(經(jīng)銷商)所以心中仍是存有余悸。但是隨著工作的開展，這種感覺也慢慢的消除了，因為在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下我逐漸適應(yīng)了這種工作。工作從9月2日開始每天還是以推廣宣傳為主，在市內(nèi)小學(xué)主要以市實驗一小、二小和多福路小學(xué)，為主。中學(xué)以市一中和五中為，做推廣活動，每周1到周3的活動安排;

上午8點到各終端了解，上午10點到市實驗一小做宣傳活動。 人員;習(xí)超、張某、劉博

活動物料;展桌1個，樣機(jī)2臺，彩頁300，圍裙3條，X展架2個，彩盒2個、條幅一個

目標(biāo);

有效講解40人次

發(fā)放彩頁150封

周3到周5的活動安排;

周3下午到市一中做推廣和宣傳活動。

人員;張某、習(xí)超、劉博

物料;展桌1個、樣機(jī)1個、彩頁600、圍裙3條、x展架2個

目標(biāo);

有效講解;30人(以家長為主)

發(fā)放彩頁300封

周末在終端做攔截講解。

在為期一個月的工作下新華書店月底學(xué)習(xí)機(jī)銷量是上個月的2.5倍，學(xué)習(xí)機(jī)高端占比65%，出現(xiàn)這個業(yè)績并不能說明什么，只能說明付出是有回報的。

(4)回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為我現(xiàn)在還沒有對所有機(jī)型做到了如指掌;在工作上 創(chuàng)新意識和工作能力不夠;為人處世能力需進(jìn)一步加強(qiáng)。主要原因是任職時間較短、缺乏經(jīng)驗。

在今后的工作中，我一定要努力做到以下三點：

1、努力學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實際，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

2、勇于創(chuàng)新，多學(xué)習(xí)，多汲取別人的優(yōu)點，靈活地運用到工作中來。

3、放內(nèi)心的包袱，多與同事溝通，提高溝通和處理問題的能力，加快對市場的了解。

(5)后期工作與計劃，對于以后的工作首先要把10月份這個的銷量抓起來，每天的活動是必不可少的。10月15號開始進(jìn)入校園對其每個班級進(jìn)行產(chǎn)品講解，提高學(xué)習(xí)機(jī)的宣傳，對輔導(dǎo)機(jī)構(gòu).和學(xué)校進(jìn)行宣傳和體驗.加強(qiáng)售點的終端攔截，組織學(xué)習(xí)機(jī)的體驗，建立顧客信息，提高學(xué)習(xí)的知名度，促進(jìn)實銷 。加大高端機(jī)的主推.制定高端機(jī)獎勵. 業(yè)務(wù)圍繞售點做社區(qū)和學(xué)校有效講解，每人每天制定有效講解任務(wù)，以照片，詳細(xì)的記錄，和日后售點銷量考核。

短短的3個月的工實習(xí)作結(jié)束了，留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財富，現(xiàn)在回頭看走過的這似乎也是漫長的15周90多天里卻也留下我終身難忘的點滴，在這里我跌倒過，被人嘲笑過，，但我最終是成功的，我得到在別的工作崗位上沒有學(xué)到的知識和鍛煉，得到了同事的認(rèn)可。也得到了別人沒有的到的體驗。

雖然業(yè)績不是很好，銷售量也不高，但我自己看到了自己的閃光點，學(xué)會了怎樣和別人溝通，也學(xué)會了體貼和團(tuán)結(jié)同事，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己，實現(xiàn)了自己的價值。當(dāng)然經(jīng)歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后，我也充分認(rèn)識到自己的不足和缺點，懂得要用一顆誠心、平常心去對待別人和事情，也了解和切身體會到團(tuán)隊的重要，懂得一個人的力量是有限的，在集體中，1 1>2的道理。

更重要的是，我學(xué)會并懂得了本分誠信這個道理，"說到不如做到"的實際意義。在實習(xí)工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們處事態(tài)度，有些雖說是小節(jié)，但若沒有真正意識并做到是很難取得別人信任的，當(dāng)然那樣的話，也做成就不了什么事了。例如被問到"貴姓?"時，得這樣回答："免貴姓*";還有遞東西好比是名片給對方時要用雙手，且要看著對方的眼睛，那才是尊重別人，也才能得到對方的認(rèn)可和信任，業(yè)務(wù)才能順利地開展下去。

通過實際的工作，切身接觸社會才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要，一分一里都來之不易，最重要的還是懂得了學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步，鄧小平同志就說過："活到老，學(xué)到老"，我是剛踏入社會的新青年、更要通過這次難得的實習(xí)機(jī)會，在工作中發(fā)現(xiàn)不足及與社會的差距，努力縮小這種差距，改變自己的知識結(jié)構(gòu)。提高自己的工作能力。

以上是這三個月的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這個述職的平臺，讓我有機(jī)會向領(lǐng)導(dǎo)匯報我的工作。在今后的工作中，一定會始終如一地盡心、盡力、盡職、盡責(zé)地做好領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作，以更加優(yōu)秀的業(yè)績回報企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和培養(yǎng)。

業(yè)務(wù)個人述職報告 篇3

一年來，本人積極參加醫(yī)院及支部組織的政治學(xué)習(xí)和各項活動，思想上和行動上與院黨委保持一致，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“十八大報告”精神，深入踐行科學(xué)發(fā)展觀，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，遵守職業(yè)道德，履行服務(wù)承諾，倡導(dǎo)文明禮儀，熱心為病人服務(wù)，對每一位患者與家屬都能一視同仁，以誠相待，使他們慕名而來，滿意而歸。廉潔行醫(yī)，從不以醫(yī)謀私。

在工作方面，按照醫(yī)院及護(hù)理部的工作計劃結(jié)合科室特點做了以下工作：

1、每月對病區(qū)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、整體護(hù)理、消毒隔離、病區(qū)管理、急救藥品器械檢查、護(hù)理文書書寫質(zhì)量、病人健康教育、護(hù)理核心制度落實、護(hù)理風(fēng)險評估、崗位職責(zé)履行及規(guī)章制度執(zhí)行情況等工作進(jìn)行檢查，對存在的問題及時提出改進(jìn)意見，限時糾正，并進(jìn)行原因分析及質(zhì)量跟蹤，使護(hù)理質(zhì)量有了進(jìn)一步提高。

2、辦理出入院手續(xù)。外科大多都是骨傷患者，病人報銷需要復(fù)雜的傷情確認(rèn)，自己就想辦法多方協(xié)調(diào)，讓病人享受到國家的惠民政策，既滿足了病人需要，又增加了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

3、外科都是手術(shù)病人，稍有不慎就可能導(dǎo)致傷口感染，所以加強(qiáng)消毒隔離，控制醫(yī)院感染就顯得非常重要，因此，經(jīng)常強(qiáng)化無菌觀念，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，全年無一例院內(nèi)感染發(fā)生。

4、全年有15例70多接近80歲的老年骨折患者，還有12例精神病合并骨折的患者，老年患者體質(zhì)差，又臥床不能動，特別容易發(fā)生壓瘡；精神病人不配合，除了易發(fā)生壓瘡?fù)?，更易發(fā)生傷口感染和骨折內(nèi)固定物松動及石膏折斷；自己就帶領(lǐng)護(hù)士每天仔細(xì)查看患者情況，及時處理各種問題患者，協(xié)助清洗按摩受壓部位，嚴(yán)格按照流程做好各種防護(hù)工作，全年無壓瘡及其他并發(fā)癥發(fā)生。

5、做好手術(shù)病人的安排和護(hù)理。每個病人情況不同、心態(tài)不同，對手術(shù)接受的程度以及術(shù)后的反應(yīng)差別很大，自己就因人而異做好耐心細(xì)致的心里護(hù)理和健康指導(dǎo)，并帶領(lǐng)護(hù)士認(rèn)真做好術(shù)前準(zhǔn)備和術(shù)后護(hù)理。

6、對年齡大的、體質(zhì)差的、病情復(fù)雜合并癥多的、有特殊情況的病人組織護(hù)理查房，對病情進(jìn)行評估，找出護(hù)理問題，制定護(hù)理計劃，落實護(hù)理措施，有效地預(yù)防了并發(fā)癥，促進(jìn)了患者早日康復(fù)，患者和家屬非常滿意。全年組織護(hù)理查房24次。

7、健康教育工作能夠加強(qiáng)護(hù)患溝通，及時消除病人顧慮，增強(qiáng)病人康復(fù)的信心，所以自己很重視這項工作，從而對做好病人術(shù)前心理準(zhǔn)備、術(shù)中配合、術(shù)后康復(fù)起到了積極的作用，收到了良好的效果。全年舉辦健康教育宣傳欄6期，健康知識講座6次，召開工休座談會12期。

8、每周對護(hù)理安全進(jìn)行檢查，每月針對病房的情況進(jìn)行安全討論，及時排查安全隱患，全年病房安全。

9、擠時間學(xué)習(xí)本專業(yè)新知識、新技術(shù)，隨科主任查房時認(rèn)真聽，仔細(xì)觀察，不懂就問，虛心好學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。

另外，外科工作量彈性很大，手術(shù)集中時，人員非常緊張，自己就哪里需要哪里補(bǔ)，不論份內(nèi)份外，從而保證各項工作順利進(jìn)行。全年病房安全。

不足之處：忙于具體的護(hù)理工作及雜事較多，使得管理工作做得不到位，管理水平有待于提高。

總結(jié)的目的在于總結(jié)經(jīng)驗，找出差距。在不斷改進(jìn)提高的基礎(chǔ)上完善自我，爭取在新的一年揚(yáng)長避短，取得更大成績。

業(yè)務(wù)個人述職報告 篇4

一、工作概況

我是某中學(xué)高中部的語文教師，今年工作主要集中在備課、教學(xué)和學(xué)生管理方面。在教學(xué)上，我負(fù)責(zé)兩個高一班、一個高二班和一個高三班的語文課程。除了教學(xué)任務(wù)，我還參與了學(xué)校舉辦的一些校內(nèi)活動，如文藝演出和學(xué)生活動策劃等。

二、備課工作

備課對于一個教師來說非常重要，我注重教材解讀和教學(xué)內(nèi)容的靈活運用。每次備課前，我會仔細(xì)研究教材，結(jié)合學(xué)生的實際情況，制定相應(yīng)的教學(xué)計劃。我會利用各種教學(xué)資源，包括課件、教輔資料和多媒體教學(xué)等，使課堂更加生動有趣，有利于學(xué)生的學(xué)習(xí)。

三、教學(xué)工作

在教學(xué)中，我強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的語言表達(dá)和思維能力。為了幫助學(xué)生更好地理解和掌握知識點，我經(jīng)常采用互動式授課，鼓勵學(xué)生提問和思考。同時，我也注重激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性，通過引導(dǎo)學(xué)生參與討論、小組合作和課堂演講等方式，培養(yǎng)他們的自主學(xué)習(xí)能力。

在高一階段，我側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生的基礎(chǔ)知識和語言能力，注重學(xué)生的閱讀理解和寫作能力的培養(yǎng)。通過分析各類題型和解題思路，幫助學(xué)生掌握解題技巧和方法。在高二和高三階段，我則側(cè)重于提高學(xué)生的文學(xué)素養(yǎng)和語言運用能力。通過分析文學(xué)作品和寫作范文，引導(dǎo)學(xué)生深入思考并形成自己的觀點和見解。

四、學(xué)生管理

作為班主任，我認(rèn)真履行班級管理職責(zé)，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活。我注重學(xué)生心理健康教育，幫助學(xué)生解決學(xué)業(yè)和生活中的問題。在班級管理方面，我注重班風(fēng)建設(shè)和團(tuán)隊合作，組織學(xué)生開展各類集體活動，增強(qiáng)班集體凝聚力。我還積極與學(xué)生家長溝通，及時反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和表現(xiàn)。

五、校內(nèi)活動參與

在學(xué)校組織的各類活動中，我積極參與，并擔(dān)任一些重要角色。例如，我參與了學(xué)校的文藝晚會策劃，擔(dān)任文藝指導(dǎo)老師，負(fù)責(zé)節(jié)目編排和指導(dǎo)學(xué)生演出。我還參與了學(xué)生社團(tuán)活動的指導(dǎo)和輔導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和團(tuán)隊協(xié)作能力。

六、教育教學(xué)科研

教育教學(xué)科研是教師成長的重要途徑，我以此為導(dǎo)向，積極參與教學(xué)研討和教研活動。我定期參加學(xué)校組織的教學(xué)研討會和教研活動，與同事們分享教學(xué)心得和經(jīng)驗。同時，我也自主開展一些教育教學(xué)研究，撰寫教學(xué)論文，提高自己的專業(yè)素質(zhì)和教育教學(xué)水平。

七、工作總結(jié)

小編認(rèn)為，我在過去的一年中，認(rèn)真履行教師職責(zé)，努力完成教學(xué)任務(wù)，注重學(xué)生發(fā)展和綜合素質(zhì)教育。在備課工作中，我注重靈活運用教材和教學(xué)方法。在教學(xué)工作中，我注重學(xué)生思維能力和語言表達(dá)能力的培養(yǎng)。在學(xué)生管理中，我注重班集體建設(shè)和學(xué)生心理健康教育。在校內(nèi)活動中，我積極參與，并起到積極的引導(dǎo)作用。在教育教學(xué)科研方面，我不斷提升自己的教育教學(xué)水平和專業(yè)素質(zhì)。希望在未來的工作中，能夠繼續(xù)發(fā)揮教師的職業(yè)優(yōu)勢，為學(xué)生的成長和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)個人述職報告 篇5

一、

在過去一年中，我作為水文業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，積極參與并組織了一系列水文調(diào)查、數(shù)據(jù)分析和預(yù)測工作。這些工作對于保障水資源合理利用、防洪減災(zāi)、環(huán)境保護(hù)等方面起到了重要作用。本篇述職報告將對我在水文業(yè)務(wù)中的工作進(jìn)行總結(jié)和回顧，同時也會提出一些改進(jìn)的建議。

二、工作概述

在過去的一年里，我的工作主要集中在以下幾個方面：

1.水文調(diào)查和監(jiān)測：我組織了一系列水文地質(zhì)調(diào)查，包括地下水位、河流水位、湖泊水位等的測量，并實施了定期巡查工作。通過對水文數(shù)據(jù)的收集和分析，我們可以更好地了解水資源的情況，以便做出科學(xué)決策。

2.水文數(shù)據(jù)處理和分析：我負(fù)責(zé)對收集到的水文數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，包括水位、流量的統(tǒng)計、預(yù)測等。這些數(shù)據(jù)為相關(guān)部門提供了重要的參考，能夠幫助他們做出正確決策，提前預(yù)警風(fēng)險。

3.水文預(yù)測和預(yù)警：根據(jù)歷史水文數(shù)據(jù)和氣象預(yù)報，我參與了水文預(yù)測和預(yù)警工作。我們利用數(shù)學(xué)模型和計算機(jī)技術(shù)，對未來一段時間內(nèi)的水文情況進(jìn)行預(yù)測，并制定相應(yīng)的應(yīng)對措施，以降低洪災(zāi)風(fēng)險，提高水資源利用效率。

4.水文項目管理：我負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理一些水文項目，包括項目計劃制定、資源調(diào)度、進(jìn)度控制等。通過有效的項目管理，我們能夠確保項目按時完成，并達(dá)到預(yù)期效果。

三、工作成果

在過去一年中，我取得了一些令人滿意的成果：

1.完善了水文數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)：我進(jìn)行了水文數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的升級和改進(jìn)，提高了數(shù)據(jù)的可靠性和可訪問性，使得數(shù)據(jù)分析工作更加高效。

2.制定了水文監(jiān)測方案：根據(jù)地區(qū)的實際情況，我制定了相應(yīng)的水文監(jiān)測方案，并成功組織了執(zhí)行。這些方案可以更好地滿足實際需求，提供及時、準(zhǔn)確的水文數(shù)據(jù)。

3.成功預(yù)測了洪水事件：通過對水文數(shù)據(jù)和氣象預(yù)報的分析，我們成功預(yù)測到了某地區(qū)的一次大型洪水事件，并及時采取了預(yù)防措施，最大限度地減少了損失。

4.有效管理了水文項目：我成功管理了數(shù)個水文項目，確保項目按時完成，并達(dá)到了預(yù)期的效果。

四、存在的問題和改進(jìn)建議

在工作中，我也遇到了一些問題，并提出了改進(jìn)的建議：

1.數(shù)據(jù)采集環(huán)境復(fù)雜：水文數(shù)據(jù)采集過程中，由于地理環(huán)境的復(fù)雜性，有時會受到一些干擾因素影響，導(dǎo)致數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性不夠。建議加強(qiáng)對數(shù)據(jù)采集環(huán)境的評估和改進(jìn)，提高數(shù)據(jù)采集的可信度。

2.數(shù)據(jù)分析能力有待提高：水文數(shù)據(jù)的分析工作需要較高的技術(shù)能力和經(jīng)驗，但我在這方面還有所欠缺。建議加強(qiáng)自身技術(shù)能力的培養(yǎng)，提高數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性和靈活性。

3.項目管理中的溝通問題：在一些項目管理過程中，由于溝通不暢，導(dǎo)致項目進(jìn)度受到一定影響。建議加強(qiáng)與項目成員之間的溝通，確保項目順利進(jìn)行。

五、總結(jié)

在過去一年中，我在水文業(yè)務(wù)中進(jìn)行了積極的工作和探索，并取得了一些成果。但同時也存在一些問題，在今后的工作中需要不斷努力改進(jìn)。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，我能夠更好地?fù)?dān)負(fù)起水文業(yè)務(wù)的責(zé)任，為保障水資源合理利用和防洪減災(zāi)做出更大的貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)部述職報告(熱門14篇)

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業(yè)務(wù)部述職報告(篇1)

20xx年是中心實行目標(biāo)管理責(zé)任制的第二年，財務(wù)部全體員工緊緊圍繞中心年度工作的總體安排，認(rèn)真履行財務(wù)工作職責(zé)，實實在在做好管理與服務(wù)工作，從加強(qiáng)成本控制和內(nèi)部核算管理著手，在做好日常服務(wù)工作的同時，努力提高后勤財務(wù)的服務(wù)水平，在中心各部門的密切配合下，完成了中心各部門財務(wù)預(yù)算等一系列工作，現(xiàn)就財務(wù)部年度工作情況總結(jié)如下：

一、工作量和工作質(zhì)量

（一）工作量

隨著后勤服務(wù)工作的提升，財務(wù)部工作任務(wù)和業(yè)務(wù)量大幅度增加。目前，承擔(dān)了后勤服務(wù)的財務(wù)管理和會計核算及校園一卡通的日常服務(wù)工作，包括：四套帳務(wù)的會計核算和財務(wù)管理；校園一卡通的管理和服務(wù)工作；后勤與學(xué)校的財務(wù)結(jié)算和聯(lián)系工作；中心各部門有關(guān)項目的財務(wù)預(yù)算和落實工作。此外，還承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的20xx年后勤服務(wù)國庫支付備案協(xié)議的起草、浙經(jīng)院后勤服務(wù)協(xié)議與費用結(jié)算、智能電表收費系統(tǒng)、洗衣卡收費系統(tǒng)、電開水箱系統(tǒng)、浴室的收費系統(tǒng)、桶裝水結(jié)算等管理工作。

據(jù)初步統(tǒng)計，20xx年度后勤財務(wù)分項目核算的單位達(dá)到59個，共制作會計憑證4323張，大多憑證是匯總編制，編制各類定期報表(月報、季報、年報、內(nèi)部報表、對外報表)和勞動工資統(tǒng)計報表426余張，按時繳納公司的各項稅費和各類報表的申報工作，辦理相關(guān)證照的年檢。20xx年校園一卡通服務(wù)達(dá)到36萬人次，存取款金額2873.35萬余元，新制作校園卡9897張，銷戶2626張，換卡10333張。此外，我部還配合校財務(wù)接受了浙江省審計廳審計組的審計、“小金庫”專項治理檢查等檢查和審計工作，參與改造了教工路公寓管理部洗衣房刷卡系統(tǒng)的改造，開水箱的增設(shè)，教工路六幢學(xué)生公寓樓智能電表的改造。

（二）工作質(zhì)量

我部認(rèn)真履行財務(wù)職責(zé)，圓滿完成中心下達(dá)的各項工作任務(wù)，尤其是目標(biāo)管理責(zé)任制的實行，盡可能滿足各部門對財務(wù)資料的需要。積極與校財務(wù)、總務(wù)溝通落實后勤服務(wù)資金，確保中心各項服務(wù)工作順利展開。進(jìn)一步加強(qiáng)財務(wù)管理，確保服務(wù)資金安全，財務(wù)狀況繼續(xù)保持平穩(wěn)運行。努力強(qiáng)化服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，得到了中心領(lǐng)導(dǎo)肯定和各部門好評。

二、工作中的主要任務(wù)

我部緊緊圍繞后勤服務(wù)的中心工作，認(rèn)真履行部門職責(zé)。按照中心各部門目標(biāo)管理責(zé)任書的要求，全力做好財務(wù)的服務(wù)工作，對各部門咨詢服務(wù)和管理等方面作出了財務(wù)應(yīng)有的努力。

1、圍繞中心工作，做好資金保障

應(yīng)多方面原因，學(xué)校對后勤服務(wù)經(jīng)費的撥付不能及時到位，為保證日常服務(wù)資金的需求和維修費用的支付，我們一方面積極與校財務(wù)、總務(wù)溝通和落實資金，另一方面不斷提高財務(wù)管理水平，挖掘內(nèi)部潛力，合理調(diào)配有限的資金。20xx年度在總務(wù)處的支持下，我部配合學(xué)校財務(wù)從國庫劃入經(jīng)費2,055萬元,歸還學(xué)校財務(wù)借款1,247萬元,后勤實際可使用經(jīng)費808萬元，保證了后勤服務(wù)經(jīng)費的支付。我部還對20xx年下半年到20xx年應(yīng)結(jié)算的維修費用進(jìn)行了列表整理，共整理205項，金額達(dá)732萬余元(未包括中心內(nèi)部轉(zhuǎn)帳支付)，對20xx年到20xx年三年后勤與學(xué)校的經(jīng)費進(jìn)行了結(jié)算，其中20xx年與20xx年已審批完成，共結(jié)算經(jīng)費4,384萬余元。在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下繼續(xù)探索部分項目預(yù)算管理模式，充分保障了各部門的經(jīng)費需求，不斷完善會計核算，增強(qiáng)各部門的成本費用管理意識，提高資金使用效益。

2、注重對外溝通，完善財務(wù)管理

一方面，我們配合校財務(wù)接受關(guān)部門檢查和審計；另一方面，我們主動與稅務(wù)等部門溝通情況，掌握信息，并向兄弟院校同行學(xué)習(xí)，完善后勤財務(wù)管理。

一是認(rèn)真對待浙江省審計廳審計組的專項審計，我們積極配合、仔細(xì)核查，對提出的問題進(jìn)行溝通，做好解釋和書面反饋工作，取得了滿意效果；二是積極與稅務(wù)部門溝通，及時了解國家對高校后勤的稅收政策，爭起稅務(wù)部門對后勤服務(wù)的稅收支持；三是繼續(xù)參加教育會計學(xué)會后勤財務(wù)分會交流年會和學(xué)會組織的各項活動，學(xué)習(xí)兄弟院校的先進(jìn)管理經(jīng)驗，通過溝通交流，轉(zhuǎn)變了觀念、增長了知識、學(xué)到了方法，對我們的財務(wù)管理工作具有一定的指導(dǎo)作用。

3、參與后勤改革，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀

20xx年我部根據(jù)中心合同工薪酬體系改革的要求，經(jīng)過反復(fù)測算，主持完成了后勤服務(wù)中心合同工薪酬職等職級對應(yīng)表，為近800名員工的工資發(fā)放提供了制度支持。根據(jù)學(xué)校分配政策改革，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，調(diào)整后勤津貼等款項的發(fā)放，控制好工資總額，做好后勤員工的分配工作。加強(qiáng)成本費用管理，為各部門負(fù)責(zé)人提供相關(guān)財務(wù)資料。根據(jù)學(xué)校要求完成20xx年后勤財務(wù)預(yù)算的申報，配合水電維修管理部做好相關(guān)協(xié)議的簽訂和維修費用的結(jié)算。參與中心的相關(guān)會議，發(fā)揮財務(wù)的參謀作用。

4、加強(qiáng)安全工作，確保資金安全

保證資金安全一直是財務(wù)部重中之重的一項工作，后勤涉及收費是點多面廣，對此我們經(jīng)常了解，及時催繳，特別是節(jié)假日到來前，關(guān)照各部門負(fù)責(zé)人通知各相關(guān)人員，不要自己保管現(xiàn)金，及時送交財務(wù)，避免不必要的損失。20xx年財務(wù)人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡心盡力，光電費回收一項，達(dá)到了862萬余元，由于工作仔細(xì)、責(zé)任明確、手續(xù)完備，確保了電費的安全回收，保證后勤服務(wù)資金安全。

5、關(guān)注員工隊伍，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)

我部現(xiàn)有員工17人，其中財務(wù)人員8人，全部達(dá)到?？埔陨蠈W(xué)歷，老中青梯隊明顯，財務(wù)人員素質(zhì)和面貌大大提升。繼續(xù)做好會計人員的日常管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，會計電算化水平大有改善，會計核算質(zhì)量進(jìn)一步提高。指導(dǎo)會計人員的對日常工作的總結(jié)，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行討論和思考，形成書面材料，本年度完成學(xué)術(shù)交流論文二篇。合理安排好工作，使會計人員按時參加繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)和了解會計的最新動向，更新會計知識。參加統(tǒng)計工作的會議和培訓(xùn)學(xué)習(xí)，做好后勤服務(wù)的統(tǒng)計工作。

6、落實目標(biāo)管理，控制成本費用

指導(dǎo)各部門目標(biāo)管理責(zé)任制的落實，使中心各部門負(fù)責(zé)人對預(yù)算內(nèi)成本費用的支出高度關(guān)注，出現(xiàn)以前所沒有的對財務(wù)核算的關(guān)心，每個部門負(fù)責(zé)人經(jīng)常了解自己部門的支出情況，隨時掌握變化情況，這是中心實行目標(biāo)管理責(zé)任制后，財務(wù)管理發(fā)生的可喜一面，也是中心預(yù)算管理好的開端，這無疑對中心加強(qiáng)財務(wù)管理發(fā)揮積極作用，是財務(wù)管理靠大家的最好體現(xiàn)。從全年看：各部門預(yù)算內(nèi)成本費用支出同比呈現(xiàn)下降趨勢，成本費用支出管理效果明顯。

7、優(yōu)化窗口服務(wù)，提高服務(wù)效率

校園一卡通服務(wù)部是后勤財務(wù)面對師生服務(wù)的重要窗口，財務(wù)部強(qiáng)調(diào)關(guān)注窗口服務(wù)，提高服務(wù)意識，較好地完成全年服務(wù)任務(wù)。20xx年累計為同學(xué)尋回丟失卡達(dá)872多張，甚至還通過學(xué)院、公寓幫助找尋丟物同學(xué)。在窗口，每位員工都能很自覺地提醒充值多的同學(xué)，保管好校園卡或者少充一點現(xiàn)金等；下班總是延遲點時間讓一些忘了時間的同學(xué)能充上值，并提醒他們準(zhǔn)時很重要，在不經(jīng)意間實踐了服務(wù)育人的職責(zé)。參與了公寓洗衣房開水箱、智能電表等服務(wù)設(shè)施的改造，并改善了計費系統(tǒng)，增加了服務(wù)功能，延長了服務(wù)時間，培訓(xùn)員工的服務(wù)技能，提高了服務(wù)效率。

8、做好工會工作，服務(wù)全體員工

我部認(rèn)真履行分工會財務(wù)委員及福利委員的職責(zé)，為后勤115位事業(yè)編制員工發(fā)放校工會福利物資六次；并為后勤員工辦理了公園卡充值業(yè)務(wù)；非編員工活動物品采購；及時收取每位會員的工會費，上交校總工會。管好后勤分工會的賬務(wù)。

三、不足之處與工作失誤

1、部門人員在工作中服務(wù)意識還不夠強(qiáng)，對工作中遇到的新問題，解決問題的思路不夠?qū)?、辦法還不夠多。

2、制度建設(shè)方面需進(jìn)一步完善和加強(qiáng)，以更好地適應(yīng)后勤改革和服務(wù)的需要。

3、本年度無工作失誤。

衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各部門對財務(wù)部工作的大力支持！

業(yè)務(wù)部述職報告(篇2)

XX年財務(wù)部在x總的直接領(lǐng)導(dǎo)下，各項工作均沿正確的方向邁進(jìn)，通過財務(wù)部各成員的努力與付出，在各部門同事的鼎力協(xié)助下，完成了上級交待的各項任務(wù)，取得了良好的工作成績，為公司XX年達(dá)成XX萬的銷售目標(biāo)，加強(qiáng)貨款回收提供了良好的保障預(yù)警平臺。

鼠年已經(jīng)離我們而去，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的帶領(lǐng)下，《維力谷》公司已經(jīng)從一個普通的天線廠，步入了一個更高的臺階，并在業(yè)界享有一定的聲譽(yù)，現(xiàn)在正臨近農(nóng)歷新年，在部分人看來，這是一個論功行賞的日子，而在我們來看，這是一個檢討過去，發(fā)現(xiàn)缺點，改進(jìn)工作，迎接挑戰(zhàn)的機(jī)會。工作思路面對已經(jīng)到來的全球金融危機(jī)，回顧過去的一年，我們發(fā)現(xiàn)自己還有很多工作不到位的地方，下面就從幾方面簡單的闡述和檢討一下財務(wù)部的工作。財務(wù)工作一般來講，主要由以后幾個部分組成。

一． 會計報表：

財務(wù)會計報表分為兩部分，在財務(wù)會計報表方面，財務(wù)部均能做到次月15號之前將報表報出，盡可能的做到數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確完整，并且明細(xì)化，努力為決策層提供真實，及時，有說服力的數(shù)據(jù)，保證決策層有據(jù)可依，有規(guī)可循。由于財務(wù)保密制度，在此不做過多的數(shù)據(jù)分析。

在稅務(wù)局的稅務(wù)申報方面，財務(wù)部力求做到準(zhǔn)確及時，并與稅務(wù)部門保持著良好的溝通與協(xié)調(diào)，在XX年底國稅局批準(zhǔn)了公司企業(yè)所得稅的“兩免三減半”稅收優(yōu)惠政策，并保持公司開業(yè)四年來稅務(wù)局零投訴的良好記錄。為減輕公司負(fù)擔(dān)做出了良好的表率。由于金融危機(jī)的到來，在XX年國家稅務(wù)總局已經(jīng)在政策上下調(diào)小規(guī)模納稅人1%的稅負(fù)率，對增值稅一般納稅人給予固定資產(chǎn)進(jìn)項稅可以抵扣的優(yōu)惠政策，并對消費稅進(jìn)行了改革，取銷內(nèi)購國產(chǎn)設(shè)備投資退稅的政策，中國已經(jīng)全面進(jìn)入實行“消費型”增值稅時代。

二． 應(yīng)收賬款：

在XX年，財務(wù)部在控制企業(yè)成本費用的開支，加強(qiáng)應(yīng)收賬的催收方面發(fā)揮了其應(yīng)有的監(jiān)督的職能，能做到超期貨款及時提示，到期未付貨款停止發(fā)貨的處理意見，最大限度了保障公司財產(chǎn)安全。從會計報表上來看，在XX年銷售業(yè)績同比XX年翻番的情況下，XX年底應(yīng)收賬款欠款總額卻有所下降。盡管如此，我們的工作中還存在一定的失誤，如卡貨的態(tài)度不堅決，沒有及時更新應(yīng)收賬款余額明細(xì)表，對業(yè)務(wù)的收款造成一定的負(fù)面影響，對業(yè)務(wù)部出現(xiàn)呆壞賬的情況負(fù)有監(jiān)督責(zé)任，相信在今后的工作中，財務(wù)部還會一如既往的加強(qiáng)和完善這方面的工作。

三． 費用控制：

公司所有的開支均由應(yīng)付賬款的支付體現(xiàn)出來，而應(yīng)付貨款由兩大方面組成：數(shù)量和單價，數(shù)量*單價=應(yīng)付賬款，費用的控制我們也可以從這兩大方面展開。

1．單價：首先是降低采購單價，為了降低采購成本，采購時必須做到“貨比三家”，沒有三家以上的報價，公司可以做出拒絕下單的決定，以便企業(yè)形成降價機(jī)制；

2．供應(yīng)商：同一主要原料的穩(wěn)定供應(yīng)商一般不能唯一，同一主要原材料在存在三個以上同類供應(yīng)商的情況下，這樣公司采購回旋的空間較大，增加了供應(yīng)商的可選擇性，并且可以有效防止斷料風(fēng)險，由于供應(yīng)商的停料對企業(yè)自身的隱性損失是很大的。

3．?dāng)?shù)量：根據(jù)“以銷定產(chǎn)”的經(jīng)營原則，假如我們將所有訂單完結(jié)以后，理論上可達(dá)到零庫存的思路。公司所采購的原材料，在考慮備品的情況下，均是以銷售定單的大小的確定，這個步驟在XX年是由生管部和財務(wù)部兩個部門在同時控制，現(xiàn)在維力谷所采用的具體辦法是：財務(wù)審核生管采購訂單，并取得了較好的效果。這個辦法在防止超訂單采購，進(jìn)而超訂單生產(chǎn)，降低呆滯品方面，起到一個很好的控制作用。這就是控制費用的另一個重要舉措：控制采購的數(shù)量。

4．備料：現(xiàn)在維力谷的存在一個矛盾，那就是客戶要求備料，如果客戶取消定單，那么多采購的原料就可能造成呆滯，增加了購料成本，占用了倉儲空間，在客戶要求備料的情況下造成的呆滯品，必須要客戶承擔(dān)，以達(dá)到減少損失的目的。由于我們的原料多為專用原料，不可通用，盡可能的減少備料也是降低庫存的辦法之一。

5．付款期：供應(yīng)商付款的延長，對于公司來說存在幾個方面的優(yōu)勢，財務(wù)上付款的資金壓力明顯減少，增加了企業(yè)的流動資金，公司可以將有限的資金用于擴(kuò)大生產(chǎn)，購置新的資產(chǎn)設(shè)備。另一方面付款期的延長，在財務(wù)理論上類同于“無息長期借款”，所以說頂住付款壓力的人，是為公司做貢獻(xiàn)的人。但是同時較多的欠款，也給公司造成了較大的付款壓力與資金風(fēng)險。

6．呆滯品：公司造成的呆滯品，不僅占據(jù)倉儲空間，還造成了資金的占用，長期呆滯的物料，而且維力谷的原料很少能通用，如不能及時出售，基本上毫無價值。造成呆滯原因有：研發(fā)改模前的呆滯，客戶取消訂單，超訂單采購和生產(chǎn)，品質(zhì)問題造成的退貨等，后續(xù)績效考核小組會對呆滯的原因是進(jìn)行分類處理，并提出處罰意見。

四． 固定資產(chǎn)：

固定資產(chǎn)是企業(yè)的重要資源，是vlg保持正常動作的堅強(qiáng)后盾與物質(zhì)支持，為公司的研發(fā)與生產(chǎn)提供了一個良好的硬件環(huán)境。在XX年公司不斷加大對固定資產(chǎn)的投入，現(xiàn)有的公司固定資產(chǎn)大原值已達(dá)到全公司資產(chǎn)的一半，由于固定資產(chǎn)價值巨大，并且是企業(yè)重要的生產(chǎn)資料和物質(zhì)資源，對于固定資產(chǎn)后續(xù)的維護(hù)與保養(yǎng)是一項長期重要的任務(wù)。主要分以下幾個步驟進(jìn)行：

1． 驗收合格并登記品名，規(guī)格；

2． 設(shè)立固定資產(chǎn)編碼：給每一項固定資產(chǎn)排列出了一個“身份證號碼”；

3． 確定管轄制度：一般固定資產(chǎn)實行“屬地管轄”的原則，確定資產(chǎn)責(zé)任部門，落實資產(chǎn)直接責(zé)任人；

4． 建立對固定資產(chǎn)設(shè)備移動，改裝，報廢的會計備案制；

5． 安全保衛(wèi)工作：要求門衛(wèi)對出入的資產(chǎn)進(jìn)行檢查，登記，對資產(chǎn)的外借，外移必須執(zhí)行必要的手續(xù)；

6．年底定期盤點和平時不定期的抽查也是固定資產(chǎn)必要的保全措施之一，以上措施在防止丟失，推托保管責(zé)任，降低資產(chǎn)損耗風(fēng)險方面有相當(dāng)重要的作用。

五． 績效考核

公司進(jìn)行績效考核的目的，就是激勵員工創(chuàng)造性，提高工作的自覺性，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，最終達(dá)到自治的目標(biāo)。公司設(shè)計的考核思路，具有很強(qiáng)的前瞻性，一條基本的原則：以績效考核小組為主導(dǎo)，部門間相互考核，比如，生管部考核生產(chǎn)部和采購部，銷售部考核生管部和研發(fā)部，財務(wù)部考核人事部和銷售部，人事部考核其他各部門。在考核中發(fā)現(xiàn)問題，反映情況，集中解決公司動作過程中發(fā)生的異常情況，將公司的動作回歸到正常的軌道上來。這對提高企業(yè)的效益將會起到積極的作用。

現(xiàn)在公司的績效考核分成兩部分，第一部分是部門考核，第二部分是副總考核，考核小組必須具備判定的權(quán)利，被考核部門可以保留申訴的權(quán)力，但必須服從考核結(jié)。

業(yè)務(wù)部述職報告(篇3)

轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去，回顧這一年，感慨頗多，特別是因為今年休假了三個多月，對辦事處的工作和業(yè)務(wù)造成了一定的影響，加上今年小孩還小，工作上不能全身心投入，工作業(yè)績和積極性有所下降，所以在這里我特別要感謝各位同事對我這一年來工作上的包容和支持，20xx年的話我一定會更加努力地工作?，F(xiàn)將我這一年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、20xx年工作完成情況

1、20xx年年度銷售任務(wù)為109萬，實際銷售為（截止12月6日），完成年初制定的銷售任務(wù)。

2、我的負(fù)責(zé)區(qū)域為千島湖鎮(zhèn)主城區(qū)新安大街，新安東路至陽光路段。

二、20xx年工作存在的不足

1、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員無法進(jìn)行全品項銷售。每個產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場容量，走到峰時肯定價格低了，廠商盈利水平亦都低了，而且要開始逐步走下坡路，因此要不斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來彌補(bǔ)。公司這幾年來的品種發(fā)展雖有所改進(jìn)，但是與別的公司相比產(chǎn)品還是相對單一。在實際的銷售工作中，因多種原因，市場對部分產(chǎn)品認(rèn)知度不高，銷售工作中進(jìn)行全品項銷售時壓力較大，特別是去武漢參觀后深有感觸。

2、供貨、訂貨組織不嚴(yán)，影響銷售。今年多次出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，對于產(chǎn)品的銷售影響較大，這里有多方面的原因：一是經(jīng)銷商也知道公司每年在7—8月份后的促銷力度大，因此前期備貨、訂貨數(shù)量不足，銷售旺季后再下訂單，造成訂貨集中，生產(chǎn)拼命，提貨排隊現(xiàn)象。第二公司的銷售應(yīng)急預(yù)案缺失。今年建德發(fā)生笨水體污染事件，造成桐廬、富陽、杭州、嘉興等地?fù)屬徫夜井a(chǎn)品，造成我公司產(chǎn)品在這些地區(qū)一度缺失。

3、其他產(chǎn)品廣告宣傳不到位，促銷無力。當(dāng)前銷售的其他產(chǎn)品沒有規(guī)劃，缺乏像水宣傳一樣強(qiáng)有力的產(chǎn)品和賣點宣傳，沒有全年整套的促銷推廣方案，廣告策劃賣點不突出，使得經(jīng)銷商及終端客戶總覺得我現(xiàn)在多訂貨是否會進(jìn)價偏高，下月是否還有更有力地促銷力度等等，間接影響經(jīng)銷商、終端客戶的庫存數(shù)量。

4、銷售政策存在弊端，缺乏調(diào)動銷售人員的積極性。雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資，對我們員工的相關(guān)福利政策也有所調(diào)整，但是在銷售任務(wù)、業(yè)績考核中的獎勵政策卻依然存在弊端，設(shè)置的獎勵政策與銷售任務(wù)、銷售業(yè)績不成階梯型增長的正比，反而是階梯型下降的正比，并且有些還設(shè)置了獎勵限值，這樣當(dāng)銷售人員達(dá)到限值時就會缺乏積極性，存在干與不干一個樣的囧況。在我看來，獎金就是公司對業(yè)務(wù)員的銷售政策，公司只有積極地把這個政策灌輸?shù)綐I(yè)務(wù)員心中，業(yè)務(wù)員才會積極地更努力地推廣公司產(chǎn)品。

5、內(nèi)外勤分工不明確，管理制度不完善。崗位職責(zé)是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)要求自己。然而在實際中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)作為業(yè)務(wù)員需要填寫好多報表，統(tǒng)計相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)等等，經(jīng)常是半天跑業(yè)務(wù)、半天在整理報表、照片等資料數(shù)據(jù)，甚至有些時候臨時說要上交報表，晚上還得加班加點做資料匯總。在我看來，業(yè)務(wù)員需要掌握這些數(shù)據(jù)，以便及時調(diào)整銷售策略；辦事處管理人員同樣要了解這些數(shù)據(jù)，以便監(jiān)督業(yè)務(wù)員數(shù)據(jù)的真實性及工作的積極性。

三、20xx年工作計劃

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)。因此，計劃20xx年重點做好以下幾方面的工作：

1、努力工作，積極拓展和維系好客情關(guān)系，確保完成20xx年銷售任務(wù)。

2、努力好做銷售工作，從產(chǎn)品的價格、數(shù)量、質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心地與客戶溝通。

3、積極維護(hù)好客戶關(guān)系，并不斷開發(fā)新的客戶。

4、千島湖是一個旅游度假區(qū)，千島湖的會務(wù)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐顯重要地位，因此，線路上的多家酒店我將作為重點開發(fā)和維護(hù)單位，積極拓展產(chǎn)品使用量和使用區(qū)域。

業(yè)務(wù)部述職報告(篇4)

自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額xx元，完成全年銷售任務(wù)的x%，貨款回籠率為x%，銷售單價比去年下降了x%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了x%和x%。現(xiàn)將xx年來從事銷售工作總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于xx系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

例如：

1、今年九月份，xx分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。

2、今年八月下旬，到xx出差，xx多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

五、電氣產(chǎn)品市場分析

xx區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就xx區(qū)域的市場分析如下：

(一)市場需求分析

xx區(qū)域雖然市場潛力巨大，但xx區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，xx供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而xx地區(qū)各縣局隸屬xx供電局管理，故要在xx供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，xx供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，xx地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

(二)競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區(qū)域的了解，xx區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是xx(分廠)、xx等，此類企業(yè)進(jìn)入xx市場較早且有較強(qiáng)實力，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是xx等，此類企業(yè)進(jìn)入xx市場晚但銷售價格較低，xx型避雷器銷售價格僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價格為60元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

六、20xx年區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：xx做為重點，同時xx已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好xx油礦的電氣材料采購，三是在xx區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

(二)針對xx地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計劃對xx供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時計劃在xx尋找有實力、關(guān)系的代理商，主要做xx有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。

(三)對xx已形成銷售的xx電力局、xx電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量，xx年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

(四)為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(六)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

七、對銷售管理辦法的幾點建議

(一)20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)20xx年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。

(三)20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進(jìn)行銷售策劃。

(四)由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。

業(yè)務(wù)部述職報告(篇5)

轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去，回顧這一年，感慨頗多，特別是因為今年生小孩休假了三個多月，對辦事處的工作和業(yè)務(wù)造成了一定的影響，加上今年小孩還小，工作上不能全身心投入，工作業(yè)績和積極性有所下降，所以在這里我特別要感謝各位同事對我這一年來工作上的包容和支持，20xx年的話我一定會更加努力地工作。現(xiàn)將我這一年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、20xx年工作完成情況

1、20xx年年度銷售任務(wù)為109萬，實際銷售為(截止12月6日)，完成年初制定的銷售任務(wù)。

2、我的負(fù)責(zé)區(qū)域為千島湖鎮(zhèn)主城區(qū)新安大街，新安東路至陽光路段。

二、20xx年工作存在的不足

1、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員無法進(jìn)行全品項銷售

每個產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場容量，走到峰時肯定價格低了，廠商盈利水平亦都低了，而且要開始逐步走下坡路，因此要不斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來彌補(bǔ)。公司這幾年來的品種發(fā)展雖有所改進(jìn)，但是與別的公司相比產(chǎn)品還是相對單一。在實際的銷售工作中，因多種原因，市場對部分產(chǎn)品認(rèn)知度不高，銷售工作中進(jìn)行全品項銷售時壓力較大，特別是去武漢參觀后深有感觸。

2、供貨、訂貨組織不嚴(yán)，影響銷售

今年多次出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，對于產(chǎn)品的銷售影響較大，這里有多方面的原因：一是經(jīng)銷商也知道公司每年在7―8月份后的促銷力度大，因此前期備貨、訂貨數(shù)量不足，銷售旺季后再下訂單，造成訂貨集中，生產(chǎn)拼命，提貨排隊現(xiàn)象。第二公司的銷售應(yīng)急預(yù)案缺失。今年建德發(fā)生笨水體污染事件，造成桐廬、富陽、杭州、嘉興等地?fù)屬徫夜井a(chǎn)品，造成我公司產(chǎn)品在這些地區(qū)一度缺失。

3、其他產(chǎn)品廣告宣傳不到位，促銷無力

當(dāng)前銷售的其他產(chǎn)品沒有規(guī)劃，缺乏像水宣傳一樣強(qiáng)有力的產(chǎn)品和賣點宣傳，沒有全年整套的促銷推廣方案，廣告策劃賣點不突出，使得經(jīng)銷商及終端客戶總覺得我現(xiàn)在多訂貨是否會進(jìn)價偏高，下月是否還有更有力地促銷力度等等，間接影響經(jīng)銷商、終端客戶的庫存數(shù)量。

4、銷售政策存在弊端，缺乏調(diào)動銷售人員的積極性

雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資，對我們員工的相關(guān)福利政策也有所調(diào)整，但是在銷售任務(wù)、業(yè)績考核中的獎勵政策卻依然存在弊端，設(shè)置的獎勵政策與銷售任務(wù)、銷售業(yè)績不成階梯型增長的正比，反而是階梯型下降的正比，并且有些還設(shè)置了獎勵限值，這樣當(dāng)銷售人員達(dá)到限值時就會缺乏積極性，存在干與不干一個樣的蹇?。灾X銥蠢矗苯鵓褪槍徑砸滴裨鋇南壅擼局揮謝匕顏飧穌吖嗍淶揭滴裨斃鬧校滴裨輩嘔嶧馗Φ贗乒愎靜貳

5、內(nèi)外勤分工不明確，管理制度不完善

崗位職責(zé)是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)要求自己。然而在實際中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)作為業(yè)務(wù)員需要填寫好多報表，統(tǒng)計相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)等等，經(jīng)常是半天跑業(yè)務(wù)、半天在整理報表、照片等資料數(shù)據(jù)，甚至有些時候臨時說要上交報表，晚上還得加班加點做資料匯總。在我看來，業(yè)務(wù)員需要掌握這些數(shù)據(jù)，以便及時調(diào)整銷售策略;辦事處管理人員同樣要了解這些數(shù)據(jù)，以便監(jiān)督業(yè)務(wù)員數(shù)據(jù)的真實性及工作的積極性。

三、存在不足

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)。因此，計劃20__年重點做好以下幾方面的工作：

1、努力工作，積極拓展和維系好客情關(guān)系，確保完成20__年銷售任務(wù)。

2、努力好做銷售工作，從產(chǎn)品的價格、數(shù)量、質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心地與客戶溝通。

3、積極維護(hù)好客戶關(guān)系，并不斷開發(fā)新的客戶。

4、千島湖是一個旅游度假區(qū)，千島湖的會務(wù)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐顯重要地位，因此，線路上的多家酒店我將作為重點開發(fā)和維護(hù)單位，積極拓展產(chǎn)品使用量和使用區(qū)域。

業(yè)務(wù)部述職報告(篇6)

20xx年的工作即將告一段落，覺得一眨眼這一年就過去了，回顧一下這一年來的工作，主要是日常工作及20xx年度的年報工作。

一、日常工作

1、審核和調(diào)整了以前完成的賬目，及時改正一些賬務(wù)上的錯誤

2、配合銷售部門做好銷售結(jié)算開票，督促銷售貨款及時回籠，合理使用資金

3、根據(jù)會計制度與準(zhǔn)則結(jié)合實際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，及時進(jìn)行記賬、登帳、編制各種會計財務(wù)報表；做好財務(wù)最基本工作，所有賬實相符，支出考慮合理性，做到出有憑，入有據(jù)；在做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。

二、20xx年度帳的審計工作和統(tǒng)計年報工作

對于我來說，這項工作給我的壓力很大，這個審計過程的順利與否，直接證明了這一年來我們在財務(wù)工作上的成績，值得欣慰的是，沒有什么大問題，只有一些數(shù)據(jù)需要核實證明一下就可以了，連給我們做審計的注冊會計師也夸我們今年的帳比去年的做的清楚多了，基本上沒有什么問題了。這對于我們來說就是最大的鼓舞和信心。

再有就是統(tǒng)計局的年報工作，以前的統(tǒng)計申報工作是會計公司負(fù)責(zé)上報的，我們自己沒有接觸過這種報表，所以今年的統(tǒng)計年報對于我們來說也是一個挑戰(zhàn)，每一個數(shù)字都要查幾遍，算幾遍，不會的，不懂得也及時向統(tǒng)計局商調(diào)隊的老師請教，在我們的共同努力下終于全部審核通過。

三、總結(jié)的一些關(guān)于財務(wù)上面的問題

由于新來的實習(xí)生是在年底進(jìn)入我們公司的，臨近年關(guān)，所以沒有把工作具體的分工到個人，這也就造成了有些事，做完之后沒有人整理、記錄，甚至出現(xiàn)問題沒有人承擔(dān)責(zé)任的現(xiàn)象。所以，在這一年，我們重新分配了一下工作，定人定崗，每個人每天必須上交詳細(xì)的工作記錄，避免此現(xiàn)象的再次產(chǎn)生。

還有就是做事情粗心，財務(wù)工作最重要的就是要有細(xì)心，其次是用心，再者就是耐心，如果是因為自己不細(xì)心的結(jié)果而感到委屈的話，大可不必，只要做到以后耐心的用心仔細(xì)對待每一件工作就好了。在這里也對給大家?guī)砺闊┑耐抡f聲抱歉，人總是會犯一些錯誤，希望大家再給一次機(jī)會，讓我們慢慢成長起來。

下年公司財務(wù)部的重點工作主要是加強(qiáng)對新員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以及完善本部門組織機(jī)能，細(xì)化各員工工作職責(zé)，各項工作內(nèi)容具體落實到人，定時定量完成，提高部門工作質(zhì)量要求，圓滿完成公司交給的各項工作任務(wù)。

新的一年又開始了，財務(wù)部還有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，這些應(yīng)該是以后財務(wù)要重點思考和解決的問題，也是每一位安都人如何提高自我、服務(wù)企業(yè)所要思考和改進(jìn)的必修課。作為財務(wù)人員，我們在公司加強(qiáng)財務(wù)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長。

感謝各位對我本人及財務(wù)部的支持，謝謝大家！

業(yè)務(wù)部述職報告(篇7)

20xx年是不尋常的的一年，注定是記憶深刻的一年。這一年中，我見證了山東公司從一個店面到在三個店面的的高速發(fā)展，伴隨著公司的發(fā)展壯大，我自身也得到了很大提高?，F(xiàn)就20xx年度個人的工作總結(jié)如下：

一、主要工作情況

1、從超市理貨員到網(wǎng)管的崗位調(diào)整

公司擁有先進(jìn)的erp管理系統(tǒng)，保證公司的高效運營，這就對網(wǎng)絡(luò)的順暢提出了更高的要求。在接手該工作后，我對公司所有計算機(jī)設(shè)備特別是機(jī)房服務(wù)器和交換機(jī)設(shè)備進(jìn)行了逐個檢查，掌握所有設(shè)備的信息，并和泰安電信公司建立密切聯(lián)系，以便在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)緊急狀況時能快速專業(yè)的解決。在這一年中，公司網(wǎng)絡(luò)始終保持順暢，為公司各項工作高效開展提供了保障。此外，公司的網(wǎng)站維護(hù)工作也有條不紊。開業(yè)至今，泰安店網(wǎng)站共接到顧客投訴4起，招商信息11條，全部在第一時間轉(zhuǎn)交到相關(guān)同事處，并跟蹤結(jié)果，第一時間回復(fù)；共發(fā)布行業(yè)新聞193條，店面動態(tài)81條，促銷信息31條，每周集團(tuán)對各門店的網(wǎng)站維護(hù)工作進(jìn)行考核，泰安店無一次不合格。

2、泰安店改造前的清場工作

公司下達(dá)撤場通知后，我每天在商場內(nèi)巡場多次，了解撤場進(jìn)度，做好記錄，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。但是部分商戶拒不配合商場撤場，在溝通無果后，公司決定對該部分?jǐn)偽贿M(jìn)行。工作可謂艱難，拆除工作主要是在夜里進(jìn)行，每天從晚上到第二天早上，攤位內(nèi)的樣品及雜物一件一件打包，一件一件裝車，拉到倉庫后又一件一件卸下，更有些大件的家具考驗著我們的體力。就這樣，我們連續(xù)奮戰(zhàn)，不分晝夜，將工作完成，保證了商場重裝的順利進(jìn)行。這段時間每天夜里，何總、郭經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)全部奮戰(zhàn)在第一線，親自動手搬卸貨物，我們累并感動著，并充實著。

3、泰安店改造后的招商工作和籌備開業(yè)工作

很多老商戶對居然之家的經(jīng)營模式比較認(rèn)可，并對居然得前景充滿信心，所以泰安店一樓招商工作可選品牌比較充足。但是在位置、面積等方面各品牌爭執(zhí)不下，瓷磚區(qū)尤為嚴(yán)重，導(dǎo)致瓷磚區(qū)商戶進(jìn)場裝修較晚；另外，潔具區(qū)的位置面積安排可謂一波三折，經(jīng)過多次調(diào)整才最終敲定。這就對工期造成了很大影響，催促商戶趕在9月5日前裝修完畢，就成了最重要的工作內(nèi)容。每天忙碌著給商戶辦理裝修手續(xù)，為商戶攤位測量尺寸，催促裝修進(jìn)度，動員商戶夜里加班施工并現(xiàn)場落實到深夜。每天都是一副灰頭土臉的樣子，每天下班都累得倒床上就睡著。開業(yè)前一天的晚上，還忙碌到后半夜3點多。好在經(jīng)過努力，一樓絕大部分商戶都在9月5日前裝修完畢，達(dá)到開業(yè)狀態(tài)。至9月5日，一樓62個攤位，空租一個，未裝修完畢5個，開業(yè)率超過90%?？吹缴虉鰪漠?dāng)初的一片狼藉到開業(yè)時的富麗堂皇，我感到前期的辛苦很值得。

4、泰安店開業(yè)后的的市場管理和費用收繳工作

9月5日商場正式開業(yè)，各項工作逐步正規(guī)，樓層日常管理工作有序展開。一樓共有61個營業(yè)攤位，其中瓷磚15家，潔具22家，地板20家，散熱器4家。共有營業(yè)員112名。對營業(yè)員的日常管理主要包括儀容儀表、店容店貌、迎賓送賓、價簽管理、日常紀(jì)律等。從開業(yè)至今，我共接到顧客投訴6起，其中潔具5起，地板1起。全部及時處理完畢，消費者和商戶均對處理結(jié)果表示認(rèn)同。截止12月26日，一樓商戶共實現(xiàn)銷售凈額9636274元，平米效益1213元。截止該日，一樓各項費用應(yīng)收4969910元，實收4387162元。未收金額中牽涉到補(bǔ)償商戶的費用32萬元。

業(yè)務(wù)部述職報告(篇8)

房產(chǎn)公司業(yè)務(wù)部個人年終總結(jié)一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真對照，逐條檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠指點和幫助下，正視工作中的缺點和不足，積極發(fā)揮工作中的各項成績，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)

一.主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況

2.未完成情況分析并說明

3.職業(yè)精神

剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為公司的門面，公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個公司的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，雖然努力做好自己的本職工作,但是自己一無所有.

看似簡單的工作，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個工作中，進(jìn)一步了解到關(guān)于房地產(chǎn)項目及接待的一些禮儀。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在面對客戶，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助, 及時化解了一個個問題。每面對一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

二.本期工作的改進(jìn)情況

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，在xx我認(rèn)為前景還是很不錯的。以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在今年的市場廣告宣傳，為明年的的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過這次公司的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

在業(yè)務(wù)部，我擔(dān)任廣告宣傳職務(wù)。經(jīng)過幾個多月時間的熟悉和了解，我只完成了自己的本職工作。對自己的工作經(jīng)驗只得到一點改善。所以對自己很失望，總之，幾個月來，我只取得了一點成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)部述職報告(篇9)

20xx年，在面對國際金融市場風(fēng)云變幻、外貿(mào)進(jìn)出口持續(xù)下滑的不利局面，在支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，20xx年我行國際業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將全年工作簡要總結(jié)如下：

一、20xx年主要工作完成情況

年末，累計辦理國際結(jié)算xx萬美元，同比多辦理xx萬美元，完成市行年度計劃的xx4.06%,任務(wù)完成率居系統(tǒng)內(nèi)第一名；累計全年實現(xiàn)結(jié)售匯xx億美元，完成市行年度計劃的x%,任務(wù)完成率居系統(tǒng)內(nèi)第一名。國際結(jié)算量和結(jié)售匯指標(biāo)均超額完成市行年度計劃，是系統(tǒng)內(nèi)唯一完成這兩項指標(biāo)的支行。全年實現(xiàn)國際結(jié)算手續(xù)費收入xx萬元，實現(xiàn)結(jié)售匯手續(xù)費收入xx萬元。實現(xiàn)外匯中間業(yè)務(wù)收入xx萬元，同比下降20.78%，完成市行計劃的37.80%。

二、20xx年主要工作措施

（一）抓學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)，提高駕馭全局能力 國際業(yè)務(wù)部成立以來，我部始終把把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高工作能力的重要任務(wù)來抓，做到學(xué)以立德、學(xué)以培智、學(xué)以致用、學(xué)以修身。針對我部國際業(yè)務(wù)實際情況重點做好了以下幾個方面：一是抓好政策學(xué)習(xí)。積極關(guān)注國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢、外貿(mào)和同業(yè)發(fā)展動態(tài)，認(rèn)真領(lǐng)會支行黨委提出的經(jīng)營戰(zhàn)略部署，著力在學(xué)習(xí)的深度和廣度上下功夫，進(jìn)一步增強(qiáng)了工作開展的針對性、預(yù)見性和主動性。二是抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。針對國際業(yè)務(wù)知識更新頻繁、變化快的特點，我部積極倡導(dǎo)做知

識型員工，經(jīng)常進(jìn)行集中學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)交流，多次參加上級行、外管局組織的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，著力在解決外匯業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的難點和熱點問題上下功夫，不斷提高業(yè)務(wù)水平和駕馭、管理外匯業(yè)務(wù)的能力。

（二）扎實開展客戶普查工作，全面掌握客戶資源分布 借助下半年市行開展客戶大普查契機(jī)，我部高度重視客戶營銷工作，進(jìn)一步將客戶普查作為完善客戶基礎(chǔ)壯大客戶群體的一項基礎(chǔ)性工作來抓，作為破解我行國際業(yè)務(wù)客戶營銷乏力、業(yè)務(wù)發(fā)展受限的一項突破性工作來抓。在客戶普查中，我部把普查目標(biāo)進(jìn)一步鎖定為20xx年度進(jìn)出口額100萬美元以上的所有客戶及20xx年度辦理跨境人民幣業(yè)務(wù)的所有客戶，共普查63戶，其中新開戶1戶。通過普查我們對客戶、對市場有了更深入、系統(tǒng)、細(xì)致的了解，尤其是對潛在客戶的業(yè)務(wù)辦理情況，同業(yè)產(chǎn)品的開辦情況，有了更進(jìn)一步的認(rèn)識，從而明確了我行產(chǎn)品與政策方面的優(yōu)劣勢，為以后開展業(yè)務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。如在普查中，我們進(jìn)一步了解到xx有xx這一產(chǎn)品需求，為此我們積極與企業(yè)溝通了解，并會同市行相關(guān)部門把材料逐級申報到上級行，目前，該項業(yè)務(wù)正在進(jìn)一步運作中。

（三）加強(qiáng)與企業(yè)溝通聯(lián)系，進(jìn)一步密切銀企關(guān)系

良好的銀企關(guān)系對我行業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展至關(guān)重要，為此我部始終把與客戶關(guān)系的維護(hù)作為一項基礎(chǔ)性工作來抓。一是每天以郵件形式向企業(yè)發(fā)布從各種渠道取得的外匯牌價動態(tài)和外匯資訊，供企業(yè)參考，豐富對客戶的信息和咨詢服務(wù)，進(jìn)一步密切銀企關(guān)系。二是邀請重點客戶參加我行

組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年11月份，我部邀請xx豐共四名業(yè)務(wù)制單人員參加我行在青島組織的《新ISBP實施后焦點解讀與應(yīng)用》業(yè)務(wù)講座，通過共同參加業(yè)務(wù)講座，進(jìn)一部加強(qiáng)了與企業(yè)業(yè)務(wù)人員的相互了解，為以后在工作中更好的開展合作打下了堅實的基礎(chǔ)。

總的來說，20xx年我部認(rèn)真貫徹了支行黨委的工作要求，加大了工作力度。但是仍然有許多問題存在，整體形勢不容樂觀，業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)還比較薄弱，發(fā)展的道路任重道遠(yuǎn)。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：一是外匯存款增長基礎(chǔ)不夠牢固。外匯存款僅僅依靠xx豐等企業(yè)，存款規(guī)模有限；二是部分業(yè)務(wù)指標(biāo)距市行計劃差距較大，短板現(xiàn)象十分嚴(yán)重。如國際貿(mào)易融資在系統(tǒng)內(nèi)僅有我行和xx、營業(yè)部三家支行尚未開展；跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)在系統(tǒng)內(nèi)僅有我行、xx、xx三家支行未開辦；三是客戶拓展工作開展不力。新客戶拓展工作進(jìn)展緩慢，優(yōu)質(zhì)客戶資源不足，發(fā)展后勁乏力，客戶拓展需進(jìn)一步加強(qiáng)；四是外匯中間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡現(xiàn)象比較明顯。外匯中間業(yè)務(wù)收入在系統(tǒng)內(nèi)處于低水平，中間業(yè)務(wù)收入及收入結(jié)構(gòu)需進(jìn)一步提高和調(diào)整。

三、20xx年主要工作思路和措施

在面對當(dāng)前復(fù)雜多變、不利的外貿(mào)經(jīng)濟(jì)形勢下，唯有加快發(fā)展、搶抓機(jī)遇，乘勢而上才能立于市場不敗之地。為此我部決心凝心聚力，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，真抓實干。

（一）突出抓好外匯存款增長工作，力爭市場份額

要堅決打好存款保衛(wèi)戰(zhàn)，夯實有效發(fā)展基礎(chǔ)。存款是經(jīng)營的基礎(chǔ)，要下大力氣抓好外匯存款的組織工作。一是要狠

抓重點客戶，提升同業(yè)份額。重點做好xx豐外匯存款的維護(hù)、拓展工作，把大額外幣分層計息活期存款這一工作作為突破口，積極準(zhǔn)備相關(guān)資料，主動聯(lián)系市行、省行相關(guān)人員，通過部門聯(lián)動，上下聯(lián)動，要盡最大努力去爭取使該產(chǎn)品能得到總行的成功審批。二是狠抓業(yè)務(wù)產(chǎn)品，拉動存款穩(wěn)定增長。要不斷加大新產(chǎn)品的營銷力度，通過營銷產(chǎn)品帶動外匯存款增長。

（二）積極調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)開展貿(mào)易融資等業(yè)務(wù)

目前我行中間業(yè)務(wù)收入水平低的重要原因之一就是外匯業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理。我行中間業(yè)務(wù)收入主要依托xc等大型企業(yè)，對其業(yè)務(wù)依存度較高，而兩個企業(yè)均為出口外向型紡織企業(yè)，隨著人民幣升值的壓力不斷增大，出口交單數(shù)量較往年相比已大幅減少，中間業(yè)務(wù)收入僅僅依靠少量的國際結(jié)算手續(xù)費收入來維持。國際結(jié)算發(fā)展到今天，早已不是單純的資金收付，在結(jié)算的同時提高貿(mào)易融資等業(yè)務(wù)是必由之路。

盡管目前我行面臨全市外貿(mào)形勢下滑的環(huán)境及因全市出現(xiàn)不良貸款，信貸部門加大對我行的監(jiān)管力度等不利局面，我部仍要積極尋求調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的舉措。下一步，一是只要有可能就要大力發(fā)展貿(mào)易融資業(yè)務(wù)，增加貿(mào)易融資手續(xù)費收入，這是增加我行外匯中間業(yè)務(wù)收入的有效途徑之一；二是從新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)入手，積極營銷新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，努力拓寬外匯業(yè)務(wù)收入渠道，培育新的國際業(yè)務(wù)增長點；三是重點發(fā)展外匯交易類產(chǎn)品，增加結(jié)售匯及外匯買賣收入。在人民幣升值的背景下，要密切關(guān)注匯率走勢，在合適時機(jī)要力推遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)。目前，我行遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)相比建行

有優(yōu)勢，但近期與中行相比，我行在價格及詢價流程上要遜于中行，下一步在可能的情況下，要積極尋求改進(jìn)。

（三）加強(qiáng)市場拓展，全力做好客戶營銷工作

在當(dāng)前外匯業(yè)務(wù)競爭激烈的大背景下，我部要積極轉(zhuǎn)變國際業(yè)務(wù)的營銷觀念，樹立起市場營銷意識。市場營銷，絕不能寄希望于“等、靠、要”的被動營銷方式，要建立“主動尋找、主動發(fā)現(xiàn)、主動出擊”的營銷理念，要知難而上，采取“爭、搶、找”的主動出擊方式，提高營銷能力和效果。在內(nèi)部渠道方面，我部要和相關(guān)部門積極聯(lián)手，在信息溝通和業(yè)務(wù)合作方面建立多邊交流和營銷機(jī)制，努力在同業(yè)市場上挖掘業(yè)務(wù)潛力。

借助客戶普查契機(jī)，要進(jìn)一步把客戶分為維護(hù)提升類和重點突破類。對于維護(hù)提升類客戶，如xx集團(tuán)、xx醫(yī)藥化工、金城生物藥業(yè)、xx創(chuàng)大等要在繼續(xù)維護(hù)好的同時，努力提高市場份額；對于重點突破類客戶，如xx生物科技股份有限公司要積極與信貸、公司部門協(xié)同合作、聯(lián)合營銷，以信貸資金介入為契機(jī)，為客戶提供本外幣一體化的全方位的金融服務(wù)，同時繼續(xù)跟進(jìn)對xx醫(yī)用器材、山東xx制藥等大客戶的營銷拓展。另外，在營銷大客戶的同時，積極關(guān)注中小型客戶，下一步我部將加大營銷力度，在風(fēng)險可控的基礎(chǔ)上，爭取在中小型客戶市場上取得進(jìn)展。

業(yè)務(wù)部述職報告(篇10)

我部門在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，堅持以穩(wěn)步發(fā)展，重點突破為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結(jié)合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤。現(xiàn)將我部門____年外貿(mào)工作總結(jié)

一、部門基本情況

截止目前，我部門有

外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、業(yè)務(wù)兼內(nèi)務(wù)共人。

由總經(jīng)理親自指導(dǎo)，由總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜的原則工作。

自從我進(jìn)入公司以來，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強(qiáng)、更有優(yōu)勢、風(fēng)險更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至____年底，業(yè)務(wù)范圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，代理出口業(yè)務(wù)等。

貨物直接出口到美國，俄羅斯以及其他國家和地區(qū)，為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗。同時，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持，親赴國外與外商進(jìn)行面對面的商務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣?，以出口?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式，使我進(jìn)出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。

截止月份，公司直接出口銷售產(chǎn)品

其中玩具_(dá)___件;累計銷售金額為：____美元。

毛毯件;累計銷售金額美元;

代理銷售業(yè)務(wù)

二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)， 加強(qiáng)團(tuán)隊業(yè)務(wù)競爭力

就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰，一般不會出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經(jīng)營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。

作為一個部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新，并切與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。

方法和手段對我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門成立時間不長，某些人還時不時犯一些低級的錯誤，沒有最起碼的責(zé)任心，其業(yè)務(wù)水準(zhǔn)有待進(jìn)一步提高，我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚(yáng)、創(chuàng)新成為我們各項工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過半年多左右的實踐和摸索，我部門基本確立了加強(qiáng)對同行的學(xué)習(xí)、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實踐的方針，并取得了一些成效。

1、積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系。

經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式?？偨?jīng)理不斷帶領(lǐng)我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個人員最大的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。

外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。

在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上，作為本部門的負(fù)責(zé)人，我需要進(jìn)一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點突出的加強(qiáng)部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長。使我部的發(fā)展前景更為廣闊。2、加強(qiáng)經(jīng)驗積累，及時掌握信息新動態(tài)。

查漏補(bǔ)缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務(wù)操作的特點，圍繞我們關(guān)心的重點問題，我部門將采取總結(jié)、交談等形式，去綜合總結(jié)，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗總結(jié)(配合公司整體銷售工作)、出口退稅、外匯核銷，管件資料等等。通過該類工作，使我們能夠及時、準(zhǔn)確地對今后工作奠定基礎(chǔ)，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。

同時，在今年通過進(jìn)一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應(yīng)該加強(qiáng)利用。并及時獲取來自國外或行業(yè)當(dāng)中的最新動態(tài)，最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷，更好的配合公司的運營。

三、繼續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項規(guī)章制度， 努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項制度。____初中，我提出制定了《____進(jìn)出口有限公司管理制度大綱》，《客戶開發(fā)計劃周報表》，《客戶聯(lián)系日報表》等制度，但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對不是很穩(wěn)定，因此并未很好的執(zhí)行下去。____年下半年，我部門將在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步落實下去。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實的將責(zé)任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

四、立足能力訓(xùn)練，加強(qiáng)外貿(mào)接單工作。

目前，因為本部普遍英文水準(zhǔn)不高，在擴(kuò)大外單的程度上受阻，過去的一段時間和現(xiàn)在，整個部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強(qiáng)公司外單的獲取量。

五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重團(tuán)對協(xié)作。

第一，不斷充實，努力加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)。團(tuán)隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團(tuán)隊的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團(tuán)隊建設(shè)的必要性。我也就不長篇累牘。

第二，認(rèn)真抓部門負(fù)責(zé)人，做好帶頭羊的工作。部門負(fù)責(zé)人的帶動作用，能夠使團(tuán)隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務(wù)量相對較大的運作組合;同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此，作為部門負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。

第三，成員工作的中堅力量。我部門現(xiàn)工作成員相對比較簡從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團(tuán)運作的模式下，我提出幾點要求

自主，自律，友愛，謙遜，學(xué)習(xí)。

在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻(xiàn)。

六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升。

為了應(yīng)對____年下半年工作的新局面， 我部門規(guī)劃及早下手，遵循精益求精、縱橫發(fā)展等方向原則，并從以下幾個方面加強(qiáng)下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作

1、加強(qiáng)對新員工的培訓(xùn)工作。

2、加強(qiáng)對新信息的貫徹學(xué)習(xí)。積極落實國家或行業(yè)動態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時，不定量等形式，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行，主動將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場。3、積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。

4、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。一方面加強(qiáng)對自身職責(zé)要求，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定，打好預(yù)防針。三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題。

一年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我部每個成員的辛勤努力下，年，我們雖然作出了一點成績，積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這半年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來說，這僅僅是個良好的開始。我們有決心也有信心以穩(wěn)步發(fā)展，重點突破為指導(dǎo)，在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實干、銳意進(jìn)取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門進(jìn)出口工作的新局面!

業(yè)務(wù)部述職報告(篇11)

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！我是今年10月被入取到企業(yè)，任主辦會計一職，由于剛接手，對自己業(yè)務(wù)還不是很熟悉，所以管理還不到位，但是通過這段時間的努力以及在各部門同事們的大力支持和積極配合下，在財務(wù)會計工作崗位上取得了一定的成績，較好地完成了上級分配的各項財務(wù)工作任務(wù)?，F(xiàn)將三個月來的財務(wù)工作情況簡要總結(jié)如下：

一、20xx年度工作總結(jié)

(一)企業(yè)財務(wù)部工作執(zhí)行及完成的情況

我們秉著財務(wù)工作“嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)”的工作態(tài)度，嚴(yán)格遵守國家的財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)和國家其他財經(jīng)法律法規(guī)及企業(yè)的財務(wù)制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好財務(wù)工作，履行了財務(wù)職責(zé)。我們做好了對資金進(jìn)行的管理和結(jié)算，對于收到的資金能及時地存入銀行，每筆付款也做到了認(rèn)真核對，只有在相關(guān)手續(xù)完備無誤的情況下才會進(jìn)行支付。在現(xiàn)金管理這方面，我們也能堅持做到日清月結(jié)，并及時調(diào)整銀行未達(dá)。同時，我們堅持天天登記現(xiàn)金日記賬，周周做應(yīng)收款報表，審核財務(wù)部一切付款憑證、合同，編造每月的稅務(wù)報表、統(tǒng)計資料并每月向總部匯報工作情況，更好地為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供了財務(wù)收支信息。我們財務(wù)部的每位財務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好了本職工作，認(rèn)真執(zhí)行了企業(yè)會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準(zhǔn)確性。

(二)財務(wù)部工作執(zhí)行情況分析

在財務(wù)部工作的這段時間里很好地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)賦予的工作任務(wù)，取得了一定成績，我覺得有以下幾點原因：1、思想上。一心做好財務(wù)工作，一心為企業(yè)利益著想。因為大家一心為企業(yè)利益著想，有著共同的一個信念，“愛企業(yè)如愛家”，所以才能做好財務(wù)工作。2、工作態(tài)度上。要完成審核財務(wù)部一切開支憑證、合同，編造每月的稅務(wù)報表、統(tǒng)計資料的工作就需要“嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)”的工作態(tài)度。為了便于查賬人員的查賬工作，我們必須對稅務(wù)報表和會計檔案等這些賬務(wù)能做到仔細(xì)認(rèn)真，無差無漏，有根有據(jù)。3、學(xué)習(xí)態(tài)度上。要將會計工作做好，就應(yīng)該進(jìn)行再教育學(xué)習(xí)。多與財務(wù)部其他同志進(jìn)行經(jīng)驗交流，多參加相關(guān)對內(nèi)部控制和稅務(wù)風(fēng)險的專題講座，將自身知識與會計工作結(jié)合起來，才能更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交與我的任務(wù)。

(三)企業(yè)財務(wù)部工作中溝通協(xié)調(diào)事項問題

財務(wù)部及時做好了稅務(wù)協(xié)調(diào)溝通工作，為總企業(yè)下屬的兩個分企業(yè)爭取到了部分賬目不用查賬的機(jī)會。為了確保企業(yè)的發(fā)展有序進(jìn)行，提高企業(yè)的運行效率。我們財務(wù)部的三位財務(wù)人員同時與兩個國稅、地稅等稅務(wù)部門和一個服務(wù)類企業(yè)打交道，期間，我們做了大量協(xié)調(diào)溝通工作。積極與相關(guān)稅務(wù)主管部門聯(lián)系，爭取相關(guān)部門對我企業(yè)的理解與支持，最大限度的利用國家相關(guān)的企業(yè)稅收優(yōu)惠政策，為企業(yè)節(jié)約每一分資金，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，確保企業(yè)發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常開展。雖然在稅務(wù)協(xié)調(diào)溝通的工作中遇到了困難，但是我們?yōu)榱似髽I(yè)，為了盡到財務(wù)人員的職責(zé)，即使硬著頭皮，也會努力做好做完。

(四)企業(yè)財務(wù)部工作績效的評估

我們財務(wù)部明確財務(wù)部會計人員的崗位職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求，要求各崗位人員根據(jù)本崗位的職責(zé)要求，認(rèn)真做好本職工作并將成效顯著工作納入政績考核體系。這樣，加強(qiáng)了財務(wù)部內(nèi)部核算監(jiān)督，強(qiáng)化了各崗位人員的責(zé)任感。

(五)對企業(yè)或財務(wù)部的幾點建議

對于企業(yè)或財務(wù)部的管理，我有如下幾點建議，如有不妥，敬請同事和領(lǐng)導(dǎo)指教：

1、條件允許的情況下，開展以財務(wù)管理為中心的財務(wù)軟件、ERP軟件需要的更新，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及時全面掌握企業(yè)資源狀況。

2、由于財務(wù)工作的繁瑣、復(fù)雜以及企業(yè)即將增加一個運輸子企業(yè)，我們財務(wù)部的工作量和工作壓力也會更大，建議總企業(yè)能夠增加相關(guān)的工作人員。

3、昨年的工作中，由于發(fā)票的傳遞、銀行回單的傳遞不夠及時，給我們財務(wù)部的工作帶來了很大的難題，希望企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能協(xié)調(diào)這項工作，使發(fā)票的傳遞、銀行回單的傳遞能準(zhǔn)確及時，保證財務(wù)核算的順利進(jìn)行。

4、加強(qiáng)內(nèi)部財務(wù)管理工作，采取與外部單位、內(nèi)部各部門定期核對賬目及臺帳來確保數(shù)據(jù)無誤，對各部門資金支出進(jìn)行及時反映和分析等措施。

5、提高財務(wù)部財務(wù)人員的核算水平和管理服務(wù)意識，提高財務(wù)風(fēng)險意識，加強(qiáng)財務(wù)人員的定期培訓(xùn)。

二、20xx年度工作計劃

20xx年我們財務(wù)部以“保證資金安全，服務(wù)企業(yè)管理，支持企業(yè)發(fā)展”為目標(biāo)，以“財務(wù)核算、財務(wù)管理、管理會計和諧發(fā)展”為措施，針對財務(wù)部管理升級中存在的問題，按照統(tǒng)籌兼顧，逐項解決，不斷完善的原則持續(xù)進(jìn)行，將財務(wù)部管理的不斷升級、完善作為我們長期工作來開展。財務(wù)部將做到以下幾點：

1.繼續(xù)加強(qiáng)管理、規(guī)范財務(wù)流程、提高財務(wù)做賬能力。不斷的反省與總結(jié)，提高財務(wù)管理工作質(zhì)量，充分發(fā)揮財務(wù)管理的重要作用。推進(jìn)會計標(biāo)準(zhǔn)化工作，從基礎(chǔ)核算到日常整理流程進(jìn)行細(xì)則的規(guī)定、以形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，特別是發(fā)票的報銷核算，要進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行?！皣?yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)”是我們秉承的理念，盡我們財務(wù)部的全力去滿足企業(yè)每一個項目進(jìn)行對財務(wù)的細(xì)節(jié)要求，確保企業(yè)項目正常順利進(jìn)行。

2.做好每月、每季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項稅務(wù)風(fēng)險。

3.加強(qiáng)內(nèi)部財務(wù)管理工作，采取與外部單位、內(nèi)部各部門定期核對賬目及臺帳來確保數(shù)據(jù)無誤，對各部門資金支出進(jìn)行及時反映和分析等措施。

4、做好企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動分析工作，及時提出為實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營計劃的財務(wù)控制可行性措施或建議。配合企業(yè)進(jìn)行收入、成本、費用的專項檢查，加強(qiáng)非生產(chǎn)費用和可控費用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支。

5、繼續(xù)與財政、稅務(wù)等部門溝通、聯(lián)系，處理好與企業(yè)相關(guān)的財政、稅務(wù)事宜。

6、繼續(xù)進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建工作，做好會計人員隊伍的建設(shè)，在充分保障日常工作正常開展的情況下，加強(qiáng)會計人員的業(yè)務(wù)知識、企業(yè)會計制度和國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)的學(xué)習(xí)，結(jié)合會計人員考評辦法，逐步提高會計人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力，以便更好的適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求，全力做好企業(yè)的財務(wù)、核算等相關(guān)工作。

7、繼續(xù)制定和完善各項財務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度，清理、完善企業(yè)的財務(wù)核算，財務(wù)管理制度，使財務(wù)工作做到照章辦事。

8、持續(xù)推進(jìn)全面預(yù)算管理，提高財務(wù)核算力度。20xx年，我們要透徹領(lǐng)悟企業(yè)高層的戰(zhàn)略意圖，從企業(yè)全盤和長遠(yuǎn)的角度出發(fā)，胸懷大局，從大處著眼，細(xì)處著手，根據(jù)總經(jīng)理室布置，組織編制企業(yè)年、季、月財務(wù)收支預(yù)算。同時切實加強(qiáng)兩級經(jīng)濟(jì)核算。

20xx年，我們財務(wù)部在企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，基本完成了工作任務(wù)，取得一定的成績，但是與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進(jìn)。今后，我們財務(wù)部要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的工作目標(biāo)任務(wù)，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項財務(wù)工作提高到一個新的水平，為企業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)部述職報告(篇12)

從學(xué)校畢業(yè)后進(jìn)入公司，經(jīng)過三個月的學(xué)習(xí)與工作，我對自己的工作認(rèn)真思考并記錄下來，以此作為自己工作的一個階段性的總結(jié)，同時向領(lǐng)導(dǎo)匯報我的工作，請領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請。

一、工作成績與收獲

首先要感謝公司人力資源部的認(rèn)可，讓我有機(jī)會進(jìn)入公司學(xué)習(xí)，并對我進(jìn)行的全方面的培訓(xùn)。在這三個月里，我從公司學(xué)到了不少的知識，也得到了不少的訊息，能力得以進(jìn)一步的提高。進(jìn)入公司的時候，我就知道我的缺點就是對公司、行業(yè)以及產(chǎn)品系統(tǒng)知識的掌握，好在，這些只要努力，都是可以學(xué)習(xí)的。

1、在人力資源部的培訓(xùn)下，我了解了公司的歷史以及規(guī)章制度等，這使我對公司有了更全面的認(rèn)識，公司的歷史底蘊(yùn)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊?，科學(xué)的管理制度增強(qiáng)了我在公司發(fā)展的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會有大的進(jìn)步。

2、在公司對新員工的培訓(xùn)期間，我努力學(xué)習(xí)公司整體情況及產(chǎn)品系統(tǒng)的知識，熟練掌握了產(chǎn)品系統(tǒng)各部分的作用、工作原理、結(jié)構(gòu)、特點、材料等情況，能系統(tǒng)明了的將整個產(chǎn)品詳細(xì)、調(diào)理清楚的向項目業(yè)主講解，交流清楚，為今后業(yè)務(wù)工作的開展二奠定堅實的基礎(chǔ)。在對公司介紹的學(xué)習(xí)過程中，挖掘公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢，自己組織語言，將公司的特點、優(yōu)勢、業(yè)績等全面的介紹給業(yè)主。這也是董事長提倡業(yè)務(wù)制勝的“三把斧”中的兩者，所以我從不敢懈怠。

3、為了讓自己更好的進(jìn)入工作角色，我在短時間內(nèi)盡量掌握多的行業(yè)知識，并在后期工作中隨時學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)知識的學(xué)習(xí)。要想在這個工作中出色，融入到這個行業(yè)里，就只能在工作過程中廣交朋友，學(xué)習(xí)行業(yè)知識，在業(yè)務(wù)工作中，互通消息，互相學(xué)習(xí)，為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力。

4、為了我們在業(yè)務(wù)工作中與人溝通更勝一籌，我仔細(xì)的學(xué)習(xí)了商務(wù)知識，我們部門的總經(jīng)理對我表示認(rèn)可，商務(wù)知識是業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì)，這使我們在談業(yè)務(wù)的時候比別人更容易成功。

5、前不久，我跟隨團(tuán)隊出差，在這近一個月的業(yè)務(wù)出差中，我將安徽和河南兩省的項目信息進(jìn)行了拜訪，已經(jīng)和一些項目的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通，這為以后我們與這兩地的合作提供了有效的資料。

二、我在工作中得到的感悟

1、最先要感謝的是公司對我們業(yè)務(wù)工作的支持。為了方便我們業(yè)務(wù)員開展工作，公司特意給我們業(yè)務(wù)員配備了筆記本，并在資料庫中準(zhǔn)備了公司企業(yè)形象介紹ppt，產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程演示，這使我們在業(yè)務(wù)需要時查找項目和介紹產(chǎn)品信息方便快捷了許多。同時也提升了公司的形象，增加業(yè)務(wù)成功的籌碼。

2、業(yè)務(wù)工作的首要前提是勤奮。在學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備期間，勤奮學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司組織的各類培訓(xùn)，并做好學(xué)習(xí)筆記、工作日記，反復(fù)組織語言練習(xí)講解系統(tǒng)。項目信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件，勤奮查找項目信息，總結(jié)、交流查找項目的心得，使得自己能更好更多地得到項目信息，更大幾率地取得成功。工作過程中，勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，大膽嘗試自己的想法與心得。

3、學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，除了學(xué)習(xí)，我們還要善于思考。在工作過程中我們要對工作過程的事物進(jìn)行思考，對項目信息總結(jié)思考，對工作方法總結(jié)思考，對業(yè)態(tài)總結(jié)思考，這些都是工作成績和業(yè)務(wù)能力可以取得提高的條件，如果一個人只是機(jī)械地工作而不去總結(jié)和思考，那他是不會進(jìn)步的。而總結(jié)思考之后不去實踐自己的想法，那也是無濟(jì)于事，于事無補(bǔ)的，等于空想，也不會取得進(jìn)步。

4、工作進(jìn)步是要講求方法的。方法是在工作一段時間后，回顧前期的工作之后，總結(jié)出來，并予以踐行的。工作方法的改進(jìn)，是一個循序漸進(jìn)的工作，是一個長期的過程，而且更是一個不斷總結(jié)不斷改進(jìn)的過程。

5、業(yè)務(wù)工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個方面的信息，思考成功的關(guān)鍵所在，并且全力以赴使用各種方法獲得關(guān)鍵人物對我公司技術(shù)的認(rèn)可，以在招標(biāo)時獲得最終的成功。

三、崗位認(rèn)識

1、業(yè)務(wù)工作不僅是簡單的先查找項目信息，再去跑甲方的工作，而是一個通過長期工作經(jīng)驗而換來的經(jīng)過多種方法查找到有效信息，并通過各種方法獲得項目成功的關(guān)鍵所在，并結(jié)合我公司企業(yè)情況和xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)介紹，獲得業(yè)主的認(rèn)可和信任，最終取得項目的成功。

2、業(yè)務(wù)崗位不僅是產(chǎn)品的銷售，更是公司形象的代表，營銷工作的成功與優(yōu)秀是否，在一定程度上代表公司的整體面貌。為公司在行業(yè)之中享有美譽(yù)而起著關(guān)鍵作用。

3、營銷工作的總結(jié)也是公司為業(yè)務(wù)人員不斷成長而制定的一項制度。作為業(yè)務(wù)人員更應(yīng)該將工作總結(jié)作為工作的重要環(huán)節(jié)對待，“學(xué)而不思則罔”，為了更好的改進(jìn)今后的工作，必須對前期的工作不斷進(jìn)行總結(jié)。

4、營銷工作是負(fù)責(zé)一個項目從開始到結(jié)束完整的過程。從項目的前期溝通、招標(biāo)、合同簽訂、制作安裝過程的跟蹤，回款等等，所以業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真嚴(yán)格，一絲不茍的完成全過程工作，才能稱得上是一名合格的業(yè)務(wù)人員。

5、業(yè)務(wù)人員也是公司信息來源的重點方式。所以業(yè)務(wù)人員在獲得各種信息是，要及時將信息反饋回公司。

四、優(yōu)點與缺點

全面衡量自己的工作，自身的優(yōu)缺點表現(xiàn)在以下幾個方面：

優(yōu)點：

1、善于總結(jié)。工作經(jīng)驗和知識的欠缺要靠在日常工作的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)中來彌補(bǔ)，所以要想成長，必須進(jìn)行總結(jié)。

2、心細(xì)認(rèn)真。工作經(jīng)驗的積累鍛煉成了心細(xì)認(rèn)真的性格，對于業(yè)務(wù)工作來說，心細(xì)認(rèn)真能夠及時學(xué)習(xí)到別人的優(yōu)點，善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作中關(guān)鍵所在。工作認(rèn)真是任何工作成功的基本素質(zhì)。

缺點：

1、對產(chǎn)品系統(tǒng)技術(shù)細(xì)節(jié)的了解沒有熟練掌握。在前一個項目的招標(biāo)過程中，我明顯感覺到，業(yè)主對一些細(xì)節(jié)問題的詢問自己回答比較欠缺。

改進(jìn)措施：對產(chǎn)品系統(tǒng)的制作及安裝過程，我將全程進(jìn)行跟蹤和學(xué)習(xí)，相信經(jīng)過這個系統(tǒng)全過程的學(xué)習(xí)，我會對產(chǎn)品系統(tǒng)的細(xì)節(jié)了解的更為全面。

2、投標(biāo)過程中的細(xì)節(jié)方面做的不是足夠好。制作標(biāo)書時，按照招標(biāo)要求制作了數(shù)量合適的標(biāo)書，但是沒有給自己留存一份，以備自己的隨時查看和在詢標(biāo)時候的講解參考。在簽訂技術(shù)協(xié)議時，發(fā)現(xiàn)自己沒有準(zhǔn)備好技術(shù)協(xié)議的樣本等等。

改進(jìn)措施：通過這次投標(biāo)，學(xué)習(xí)了投標(biāo)工作的全過程，相信今后的投標(biāo)工作，自己會準(zhǔn)備的充足。

“與誰同行，決定你能走多遠(yuǎn)!”這是我的座右銘，我堅信，我與公司會走得更遠(yuǎn)。

業(yè)務(wù)部述職報告(篇13)

一轉(zhuǎn)眼，來上海繳納電熱有限公司已經(jīng)過了大半年了。回顧這9個月以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的大半年的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng)；感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務(wù)團(tuán)隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。

通過半年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過這9個月的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處。以下我想說兩個方面：

一、在產(chǎn)品專業(yè)知識方面：

1）產(chǎn)品知識方面：

加強(qiáng)熟悉熱熔膠系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號。了解產(chǎn)品的使用方法；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；

2）公司知識方面：

深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。

3）客戶需要方面：

了解客戶的購買心理、購買層次、及對產(chǎn)品的基本要求。

4）市場知識方面：

了解熱熔膠系列產(chǎn)品的市場動向和變化、顧客購買力情況，進(jìn)行不同產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場分析。

5）專業(yè)知識方面：

進(jìn)一步了解與熱熔膠有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。

6）服務(wù)知識方面：

了解接待和會客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞公司信息及獲得信任。

二、銷售能力方面：

1）工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺，通過和大家一起工作的機(jī)會，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。

2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信，比服務(wù)。

3）客戶的開發(fā)與維護(hù)。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

4）自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，目標(biāo)不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場開發(fā)能力還有待加強(qiáng)，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢，還有對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。

三、20xx年的展望及規(guī)劃：

20xx馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會有更好的表現(xiàn)。公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。

第一，從理念上：

我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二，意識上：

無論在熱熔膠產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上級、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望公司和及個人都有更大的發(fā)展空間。

第三，業(yè)務(wù)上：

首先規(guī)劃好自己的市場區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。通過了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶。其次要看重市場行業(yè)的拓展。特別是一些新興行業(yè)，這些行業(yè)的發(fā)展空間相對更廣；利潤空間相對更高。再次，把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時間，提高自己的工作效率。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題。提前預(yù)測，為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備，讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步。

最后，在這新年來臨之際，祝公司未來發(fā)展一路順風(fēng)！大家事業(yè)有成，心想事成！

業(yè)務(wù)部述職報告(篇14)

x年公司業(yè)務(wù)部在州行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省分行相關(guān)部門的正確指導(dǎo)下，在同級各部門和各支行的全力支持、積極配合下，在處內(nèi)各位員工團(tuán)結(jié)一心、兢兢業(yè)業(yè)的忘我工作下，公司業(yè)務(wù)部較好地完成了年初上級行下達(dá)的各項工作指標(biāo)，部分指標(biāo)大幅度地超過了上級行下達(dá)的任務(wù)。下面就一年來所做的主要工作做簡要總結(jié)，不妥之處請批評指正。

一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況截止年12月25日，我行對公存款余額194278萬元，較年初新增26343萬元，完成全年任務(wù)指標(biāo)的154.96%；非貼現(xiàn)貸款余額164999萬元（其中公司業(yè)務(wù)口徑貸款148160萬元，機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)口徑貸款4000萬元，保全口徑貸款12839萬元），非貼現(xiàn)貸款余額較年初增加5635萬元，實現(xiàn)利息收入10313.5萬元，完成全年任務(wù)指標(biāo)的68%。累計辦理貼現(xiàn)31614萬元，貼現(xiàn)余額4545萬元，較年初新增萬元，完成全年任務(wù)指標(biāo)的x%；實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入萬元，比去年全年增加萬元。共實現(xiàn)公司、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入640.64萬元，截止12月25日已確認(rèn)入賬513.32萬元，完成全年計劃任務(wù)的x %。

二、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，努力提高管理水平和崗位技能。在繁忙的工作之余，我一直堅持政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。能夠積極參加分行組織的各種政治學(xué)習(xí)活動，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識；對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由于金融同業(yè)競爭的日趨激烈和復(fù)雜化，深感知識，尤其是專業(yè)知識的重要性，積極參加系統(tǒng)內(nèi)組織的各種培訓(xùn)，還利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識。

三、實踐科學(xué)發(fā)展觀，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得明顯成效。做為公司業(yè)務(wù)部的主要負(fù)責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是中心工作，在業(yè)務(wù)發(fā)展中，始終樹立科學(xué)的發(fā)展觀，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點，以市場為中心，以客戶為重點，積極拓展市場，較好的完成了省分行下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)。

1、穩(wěn)步發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)，加大對重點行業(yè)的信貸投放力度、穩(wěn)步發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)，截止年12月25日，全行公司業(yè)務(wù)共向12個客戶和項目累計投放貸款56130萬元。其中，存量客戶收回再貸21830萬元，存量貸款凈回收額為29730萬元，新增投放34300萬元。今年前九個月，國家實行從緊的貨幣政策，貸款規(guī)模受到限制，加上年初大唐琿春發(fā)電廠提前償還我行基建貸款8000萬元，琿春紫金礦業(yè)有限公司提前償還3000萬元，琿春礦業(yè)（集團(tuán)）八連城煤業(yè)有限公司償還3300萬元，使我行貸款規(guī)模和收益受到很大影響。在這種情況下，行領(lǐng)導(dǎo)決策向資源類、能源類行業(yè)加大信貸投放力度，經(jīng)過積極營銷，天池工貿(mào)有限公司、大學(xué)、醫(yī)院等一批優(yōu)質(zhì)客戶與我行在資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)方面建立了良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。同時加大了對小企業(yè)貸款的營銷力度，成功為林業(yè)集團(tuán)物資有限公司、安圖天盛食品有限公司發(fā)放兩筆，總金額1200萬元的小企業(yè)流動資金貸款。票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)成績喜人。截止年12月25日我行辦理貼現(xiàn)筆，累計貼現(xiàn)額萬元，實現(xiàn)遞延利息收入萬元。無論是累計貼現(xiàn)量，還是貼現(xiàn)余額較往年均有快速增長，市場占比居前。票據(jù)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展為我行提高盈利能力拓寬了渠道。

2、對公負(fù)債業(yè)務(wù)激勵措施得力，成效顯著，為了調(diào)動各行和員工營銷對公存款的積極性，先后出臺了《分行對公存款競賽活動方案》《對公存款單戶激勵方案》，有效地調(diào)動了各行工作的積極性和員工的營銷熱情，截至12月25日，我行對公存款余額194278萬元，比年初新增26343萬元。

3、中間業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展，在今年貸款規(guī)模受限制的大環(huán)境下，我部在做好資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)的同時，多次召開全州公司業(yè)務(wù)工作會議，對新產(chǎn)品及中間業(yè)務(wù)的營銷工作提出了更高的要求，對任務(wù)指標(biāo)也進(jìn)行了分解，而且我部也積極開展對中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營銷工作，積極尋找金融替代產(chǎn)品，拓展了我行中間業(yè)務(wù)收入渠道。全年共實現(xiàn)公司、機(jī)構(gòu)客戶中間業(yè)務(wù)收入640.64萬元，其中造價咨詢業(yè)務(wù)收入273.2萬元，財務(wù)顧問業(yè)務(wù)收入225.5萬元，代理保險業(yè)務(wù)收入164萬元，其他中間業(yè)務(wù)收入102.175萬元。（全年任務(wù)262.01）

①加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度，擴(kuò)大簽約保險公司數(shù)量，提高代理保險業(yè)務(wù)。為更好地促進(jìn)代理保險業(yè)務(wù)健康發(fā)展，上半年我們對全州儲蓄網(wǎng)點員工共計159人進(jìn)行了一次代理保險從業(yè)資格證考試，目前我行窗口員工持證率達(dá)到了86.16％，使我行代理保險業(yè)務(wù)得到了進(jìn)一步的規(guī)范，為我行代理保險業(yè)務(wù)的健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。截止12月25日，我行共實現(xiàn)代理保險業(yè)務(wù)手續(xù)費收入164萬元。

②其他中間業(yè)務(wù)收入有所突破。其他中間業(yè)務(wù)收入有所突破。今年我們在營銷過程中針對財務(wù)顧問、審價咨詢、百易安等產(chǎn)品進(jìn)行重點營銷，取得了較好的效果。目前共辦理財務(wù)顧問業(yè)務(wù)6筆，實現(xiàn)遞延收入225.5萬元；成功為敦化市中信房地產(chǎn)開發(fā)有限公司辦理百易安資金托管業(yè)務(wù)1筆，托管金額4000萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入1萬元；辦理審價咨詢業(yè)務(wù)3筆，實現(xiàn)遞延中間業(yè)務(wù)收入273.2萬元。

③公務(wù)卡發(fā)卡業(yè)務(wù)推廣迅速。公務(wù)卡營銷工作也是今年工作重點之一，各行對本地區(qū)的零余額賬戶開戶單位進(jìn)行了專項營銷，公司業(yè)務(wù)部也對延吉市內(nèi)多家單位進(jìn)行了走訪，取得了較好的成效。截止十二月25日我行已營銷公務(wù)卡其中中央級張，地方級張。

4、不良貸款壓縮工作進(jìn)一步加強(qiáng)、截止12月25日，我行對公不良貸款余額為萬元，不良貸款率％，比年初下降萬元，利息萬元，比年初減個百分點。今年收回萬元，汪清滿臺城貸款本金利息萬元，白山大廈本金萬元，處置抵債資產(chǎn)收回現(xiàn)金231萬元，核銷不良貸款317.9萬元。新增明大房地產(chǎn)開發(fā)公司不良貸款300萬元（假個貸還原為公司類貸款）。

四、工作中存在的不足

1、在管理工作中，手法比較單一，工作做得不夠深入、細(xì)致,和同志們溝通交流還不夠；

2、在業(yè)務(wù)拓展方面有畏難思想，工作上存在惰性，多少影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展；回顧一年來的工作，在許多方面可以加以改善，有行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，有相關(guān)部門的有力配合，有同事們的大力支持，我對年的工作充滿了信心。我堅信，有大家的團(tuán)結(jié)一心、奮力拼搏、努力實踐、勇于進(jìn)取，公司業(yè)務(wù)一定會再上新臺階。