質(zhì)控專(zhuān)員工作總結(jié)

質(zhì)控專(zhuān)員工作總結(jié)匯編十篇。

這段工作的時(shí)間大家辛苦了，你即將面對(duì)的是新的工作，你喜歡寫(xiě)工作總結(jié)嗎，總結(jié)是指對(duì)某個(gè)階段的工作、學(xué)習(xí)情況進(jìn)行分析研究，更好的幫助我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，提高效率。怎么才能寫(xiě)好一篇工作總結(jié)呢？考慮到你的需要，小編特地編輯了“質(zhì)控專(zhuān)員工作總結(jié)匯編十篇”，歡迎閱讀，希望你能喜歡！

質(zhì)控專(zhuān)員工作總結(jié) 篇1

回訪質(zhì)控專(zhuān)員是一項(xiàng)關(guān)鍵的職位，負(fù)責(zé)跟蹤和評(píng)估公司與客戶(hù)之間的溝通和服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)回訪質(zhì)控專(zhuān)員的工作，公司能夠及時(shí)了解客戶(hù)的反饋和意見(jiàn)，改進(jìn)服務(wù)流程，并維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。在這篇文章中，將詳細(xì)、具體而生動(dòng)地總結(jié)回訪質(zhì)控專(zhuān)員的工作。

工作內(nèi)容：

1. 了解客戶(hù)需求和反饋：回訪質(zhì)控專(zhuān)員的首要任務(wù)是了解客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品或服務(wù)的需求和反饋。通過(guò)電話(huà)、電子郵件或其他方式與客戶(hù)進(jìn)行溝通，詢(xún)問(wèn)他們的意見(jiàn)和建議。通過(guò)這些回訪，質(zhì)控專(zhuān)員能夠得到有關(guān)客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要信息。

2. 分析和評(píng)估數(shù)據(jù)：在回訪過(guò)程中，質(zhì)控專(zhuān)員會(huì)收集大量的數(shù)據(jù)和反饋。他們需要仔細(xì)分析這些數(shù)據(jù)，并將其與公司預(yù)先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)進(jìn)行比對(duì)。質(zhì)控專(zhuān)員使用各種數(shù)據(jù)分析工具，如Excel、SPSS等，以找出潛在的問(wèn)題和改善方案。

3. 提出改進(jìn)建議：基于數(shù)據(jù)和客戶(hù)反饋的分析，質(zhì)控專(zhuān)員需要提出改進(jìn)建議。這些建議可能涉及公司的服務(wù)流程、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶(hù)關(guān)系管理等方面。他們需要與相關(guān)部門(mén)合作，確保提出的建議能夠得到適當(dāng)?shù)母纳坪蛯?shí)施。

4. 建立溝通渠道：回訪質(zhì)控專(zhuān)員需要協(xié)調(diào)不同部門(mén)之間的溝通，以確?？蛻?hù)的反饋和問(wèn)題能夠得到及時(shí)處理。他們可能需要與銷(xiāo)售部門(mén)、客戶(hù)服務(wù)部門(mén)、技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)等進(jìn)行密切合作，共同解決客戶(hù)的問(wèn)題。

5. 培訓(xùn)和培養(yǎng)員工：質(zhì)控專(zhuān)員在回訪過(guò)程中，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些員工在客戶(hù)交流和服務(wù)方面存在問(wèn)題。他們需要提供培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助員工提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技巧。通過(guò)培訓(xùn)，質(zhì)控專(zhuān)員能夠提高員工的工作效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

案例分析：

為了更好地理解回訪質(zhì)控專(zhuān)員的工作，舉一個(gè)案例分析。

某公司的回訪質(zhì)控專(zhuān)員通過(guò)電話(huà)回訪客戶(hù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，有一位客戶(hù)對(duì)于公司的產(chǎn)品質(zhì)量表達(dá)了不滿(mǎn)意。質(zhì)控專(zhuān)員立即記錄下客戶(hù)的意見(jiàn)，并與產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)取得聯(lián)系。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的調(diào)查分析，質(zhì)控專(zhuān)員發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品的質(zhì)量確實(shí)存在問(wèn)題。他們向產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)提供了詳細(xì)的客戶(hù)反饋，并提出了改進(jìn)建議。

產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)根據(jù)質(zhì)控專(zhuān)員提供的反饋和建議，進(jìn)行了產(chǎn)品質(zhì)量改良。在質(zhì)控專(zhuān)員的跟進(jìn)下，他們將改進(jìn)后的產(chǎn)品重新送至客戶(hù)，并再次進(jìn)行回訪。這次回訪表明，客戶(hù)對(duì)新產(chǎn)品的質(zhì)量非常滿(mǎn)意，感覺(jué)公司高度重視客戶(hù)的意見(jiàn)和建議。

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回訪質(zhì)控專(zhuān)員的工作是至關(guān)重要的，它直接關(guān)系到公司的服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。通過(guò)了解客戶(hù)需求和反饋，分析和評(píng)估數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議，建立溝通渠道，培訓(xùn)和培養(yǎng)員工等工作，回訪質(zhì)控專(zhuān)員能夠不斷優(yōu)化公司的服務(wù)流程，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。質(zhì)控專(zhuān)員的主要目標(biāo)是確保公司能夠通過(guò)不斷改善和優(yōu)化，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，從而鞏固客戶(hù)關(guān)系和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

質(zhì)控專(zhuān)員工作總結(jié) 篇2

本次工作總結(jié)主要分為三個(gè)部分：工作內(nèi)容、工作中遇到的問(wèn)題及解決方案、個(gè)人成長(zhǎng)與收獲。

一、工作內(nèi)容

審計(jì)質(zhì)控復(fù)核專(zhuān)員是保障審計(jì)質(zhì)量、提高審計(jì)效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要崗位之一。具體的工作內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 客戶(hù)文件復(fù)核

客戶(hù)文件復(fù)核是審計(jì)質(zhì)控復(fù)核專(zhuān)員的核心工作之一。在具體操作過(guò)程中，我們需要對(duì)審計(jì)程序、經(jīng)驗(yàn)調(diào)整、會(huì)計(jì)師事務(wù)所執(zhí)行的審計(jì)程序、經(jīng)驗(yàn)調(diào)整和內(nèi)部質(zhì)量控制文件等進(jìn)行細(xì)致、系統(tǒng)的復(fù)核，以確保客戶(hù)報(bào)告符合相關(guān)審計(jì)準(zhǔn)則、法律法規(guī)的要求。

2. 技術(shù)支持

審計(jì)質(zhì)控復(fù)核專(zhuān)員還可以根據(jù)需要為審計(jì)人員提供技術(shù)支持，包括但不限于回答審計(jì)、會(huì)計(jì)、稅務(wù)和法律等方面的問(wèn)題，確保審計(jì)工作的順利進(jìn)行。

3. 質(zhì)量控制

作為審計(jì)質(zhì)量控制的重要環(huán)節(jié)，我們需要對(duì)審計(jì)報(bào)告、審計(jì)程序、審計(jì)文檔、記錄、通信、報(bào)告等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量控制，確保整個(gè)審計(jì)過(guò)程的合規(guī)性和規(guī)范性。

4. 提高審計(jì)效率

作為一個(gè)質(zhì)控人員，我們還需要不斷尋求提高審計(jì)效率的方法，以便在快速、高效地完成工作的同時(shí)，保證審計(jì)質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)。

二、工作中遇到的問(wèn)題及解決方案

在工作過(guò)程中，也遇到了一些問(wèn)題。比如：客戶(hù)在整改意見(jiàn)中標(biāo)識(shí)了具體的整改措施，但實(shí)際跟蹤結(jié)果不理想，可能是因?yàn)榭蛻?hù)沒(méi)有實(shí)際執(zhí)行計(jì)劃。在這種情況下，我與團(tuán)隊(duì)成員溝通協(xié)調(diào)，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，并提供具體落實(shí)方案和指導(dǎo)，最終幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)了對(duì)整改措施的有效實(shí)施。

還遇到了一些技術(shù)上的問(wèn)題，例如不同的審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和局限性，以及審計(jì)程序的制定和漏洞等。在這種情況下，我會(huì)與團(tuán)隊(duì)合作，全面考慮問(wèn)題，努力制定一個(gè)合理的審計(jì)程序，最終解決問(wèn)題并改進(jìn)我們的工作流程。

三、個(gè)人成長(zhǎng)與收獲

通過(guò)這一年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，我在很多方面都得到了很大提高。首先，我學(xué)會(huì)了如何與團(tuán)隊(duì)合作，如何協(xié)調(diào)管理，如何有效地與客戶(hù)溝通并指導(dǎo)其實(shí)施整改計(jì)劃。其次，我在審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量控制的知識(shí)方面也得到很大提高。我也深刻理解了如何在實(shí)際工作中運(yùn)用理論，對(duì)審計(jì)報(bào)告的質(zhì)量和滿(mǎn)意度作出深入評(píng)估。

最后，工作中的每一個(gè)挑戰(zhàn)都讓我學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)和解決問(wèn)題，并獲得了獨(dú)立思考和有效溝通的技巧。所有這一切，使我更加自信、自信地融入到團(tuán)隊(duì)中，成為一名更優(yōu)秀、更專(zhuān)業(yè)的審計(jì)質(zhì)控專(zhuān)員。

總之，這一年來(lái)的審計(jì)質(zhì)控復(fù)核專(zhuān)員工作，讓我不斷地學(xué)習(xí)、進(jìn)步。我將繼續(xù)不斷提高自己的水平，為公司的發(fā)展和客戶(hù)的滿(mǎn)意度不斷貢獻(xiàn)自己的力量。

質(zhì)控專(zhuān)員工作總結(jié) 篇3

作為一名回訪質(zhì)控專(zhuān)員，我在過(guò)去一年中面臨了許多挑戰(zhàn)，但也取得了一些重要的成就。這篇文章將詳細(xì)介紹我在這一職位上的經(jīng)驗(yàn)、技能和貢獻(xiàn)。

作為回訪質(zhì)控專(zhuān)員，我負(fù)責(zé)對(duì)公司與客戶(hù)之間的交流進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)控，并確保服務(wù)質(zhì)量得到保證。我每天都會(huì)在系統(tǒng)中查看客戶(hù)的回訪記錄，并通過(guò)電話(huà)回訪獲取他們的反饋。在這個(gè)過(guò)程中，我必須保持專(zhuān)業(yè)和耐心，以獲得客戶(hù)的真實(shí)意見(jiàn)。

為了提高效率和準(zhǔn)確度，我熟練掌握了客戶(hù)關(guān)系管理軟件，并利用其功能實(shí)時(shí)跟蹤客戶(hù)回訪的數(shù)據(jù)和結(jié)果。通過(guò)分析這些數(shù)據(jù)，我能夠發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題，并及時(shí)采取措施解決，從而提高服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

除此之外，我也積極參與團(tuán)隊(duì)內(nèi)的會(huì)議和研討會(huì)，與同事們共同討論如何改進(jìn)回訪流程和提高質(zhì)量控制。通過(guò)分享經(jīng)驗(yàn)和意見(jiàn)，成功地開(kāi)展了一系列培訓(xùn)課程，提高了團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能。

在過(guò)去的一年中，我注意到客戶(hù)反饋的一個(gè)共同問(wèn)題是對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的不滿(mǎn)意。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我主動(dòng)與銷(xiāo)售和研發(fā)團(tuán)隊(duì)合作，確保他們了解客戶(hù)的需求和反饋。通過(guò)定期與這些團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)作，成功地改進(jìn)了產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)流程，從而提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

我也發(fā)現(xiàn)了一些與客戶(hù)關(guān)系和溝通有關(guān)的問(wèn)題。為了提高團(tuán)隊(duì)的溝通技巧和服務(wù)質(zhì)量，我組織了一些針對(duì)性的培訓(xùn)，幫助團(tuán)隊(duì)成員提高與客戶(hù)溝通的效果和技巧。通過(guò)這些培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)的整體表現(xiàn)得到了明顯改善，并且也能更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

在回訪質(zhì)控方面，我通過(guò)制定一套標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)估指標(biāo)和流程，幫助公司確保回訪過(guò)程的準(zhǔn)確性和一致性。我還協(xié)助制定了一份詳細(xì)的質(zhì)量控制報(bào)告，其中包含了客戶(hù)反饋的概要和建議。這份報(bào)告被公司的高層和團(tuán)隊(duì)成員廣泛采用，并幫助更好地了解客戶(hù)需求和改善服務(wù)。

{網(wǎng)站}小編認(rèn)為，作為一名回訪質(zhì)控專(zhuān)員，我通過(guò)與客戶(hù)和團(tuán)隊(duì)的密切合作，成功地改善了服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。我不斷努力學(xué)習(xí)和提高自己的技能，熟練掌握了相關(guān)軟件和工具，并通過(guò)培訓(xùn)和會(huì)議與同事們共同進(jìn)步。我相信，通過(guò)持續(xù)努力和不斷改進(jìn)，我可以在未來(lái)的工作中取得更大的成就。

質(zhì)控專(zhuān)員工作總結(jié) 篇4

隨著全球化的進(jìn)程加快，物流行業(yè)日益成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的支柱。作為物流質(zhì)控專(zhuān)員，我有幸參與了許多具有挑戰(zhàn)性和復(fù)雜性的項(xiàng)目。在這篇文章中，我將詳細(xì)介紹我在物流質(zhì)控專(zhuān)員職位上的工作總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)。

首先，作為物流質(zhì)控專(zhuān)員，我負(fù)責(zé)確保物流運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的質(zhì)量和效率。這包括監(jiān)督貨物包裝、裝卸、存儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量，并確保其符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和需求。我與供應(yīng)商、承運(yùn)商和倉(cāng)庫(kù)管理員合作，確保他們了解并遵守質(zhì)量要求。通過(guò)及時(shí)的溝通和培訓(xùn)，我能夠提高整個(gè)供應(yīng)鏈的質(zhì)量和效率。

其次，我負(fù)責(zé)處理物流運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題和事故。我遵循良好的問(wèn)題解決方法，首先分析問(wèn)題的根本原因，然后采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣?lái)解決問(wèn)題和防止類(lèi)似問(wèn)題的再次發(fā)生。我還制定了一套持續(xù)改進(jìn)措施，以確保物流運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的質(zhì)量穩(wěn)定提高，并降低質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。

另外，我在物流質(zhì)控專(zhuān)員職位上，還負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行內(nèi)部和外部物流質(zhì)量審核計(jì)劃。我會(huì)定期檢查物流運(yùn)營(yíng)的相關(guān)文件和記錄，確保其符合質(zhì)量管理體系和標(biāo)準(zhǔn)的要求。通過(guò)內(nèi)部和外部審核，我可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正潛在的質(zhì)量問(wèn)題，并幫助組織實(shí)施持續(xù)改進(jìn)措施。

此外，作為物流質(zhì)控專(zhuān)員，我經(jīng)常需要處理供應(yīng)商的評(píng)估和審批工作。我會(huì)與供應(yīng)商合作，確定其質(zhì)量管理能力和水平，并評(píng)估其是否滿(mǎn)足組織的要求。我采用系統(tǒng)性的方法進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)估，并與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，以確保物流運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量和可靠性。

最后，作為物流質(zhì)控專(zhuān)員，我還積極參與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，與其他部門(mén)合作，共同解決復(fù)雜的物流質(zhì)量問(wèn)題。我發(fā)展了良好的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力，能夠與不同背景和專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)成員有效地合作。我也參加了相關(guān)的培訓(xùn)和研討會(huì)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。

總而言之，作為物流質(zhì)控專(zhuān)員，我的工作是確保物流運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的質(zhì)量和效率。通過(guò)監(jiān)督和協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的質(zhì)量，在物流過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。在不斷學(xué)習(xí)和提升自己的同時(shí)，我致力于幫助組織實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和質(zhì)量管理的目標(biāo)。

以上就是我在物流質(zhì)控專(zhuān)員職位上的工作總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)分享。我相信，通過(guò)我的努力和貢獻(xiàn)，可以為物流行業(yè)的發(fā)展和提升質(zhì)量水平做出積極的貢獻(xiàn)。

質(zhì)控專(zhuān)員工作總結(jié) 篇5

作為一名質(zhì)控培訓(xùn)專(zhuān)員，我在過(guò)去的一年中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。在這篇文章中，我將詳細(xì)介紹我在工作中的職責(zé)和所取得的成果，以及我對(duì)未來(lái)發(fā)展的展望。

我負(fù)責(zé)制定和實(shí)施質(zhì)控培訓(xùn)方案。在制定培訓(xùn)方案時(shí)，我會(huì)根據(jù)公司的需求和員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析和評(píng)估。然后，我會(huì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程，并選擇合適的培訓(xùn)方法和工具。在培訓(xùn)的過(guò)程中，我會(huì)根據(jù)反饋和評(píng)估結(jié)果進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。通過(guò)這些努力，我成功地幫助公司提升了員工的質(zhì)控技能和知識(shí)，提高了整體的質(zhì)量水平。

我負(fù)責(zé)組織和管理質(zhì)控培訓(xùn)活動(dòng)。這包括預(yù)定場(chǎng)地、邀請(qǐng)講師、安排行程和提供培訓(xùn)材料等。我與內(nèi)部和外部的培訓(xùn)資源合作，確保培訓(xùn)活動(dòng)的順利進(jìn)行。同時(shí)，我也負(fù)責(zé)培訓(xùn)記錄的管理和維護(hù)，以便進(jìn)行跟蹤和評(píng)估。我的努力使得培訓(xùn)活動(dòng)的效果得到了最大化，為公司帶來(lái)了良好的培訓(xùn)效益。

除了培訓(xùn)方案和活動(dòng)的管理，我也積極參與質(zhì)控培訓(xùn)的教學(xué)工作。作為一名培訓(xùn)專(zhuān)員，我需要具備扎實(shí)的質(zhì)控知識(shí)和技能。我會(huì)根據(jù)課程要求，準(zhǔn)備講義和案例，為學(xué)員提供真實(shí)情境下的質(zhì)控培訓(xùn)。在授課的過(guò)程中，我會(huì)注重互動(dòng)和實(shí)踐，鼓勵(lì)學(xué)員參與討論和模擬練習(xí)。通過(guò)這種方式，我成功地傳遞了質(zhì)控的理論知識(shí)，并培養(yǎng)了學(xué)員的實(shí)際操作能力。

在過(guò)去的一年中，我取得了一系列的成果。我成功開(kāi)發(fā)了一套完整的質(zhì)控培訓(xùn)方案，涵蓋了從基礎(chǔ)知識(shí)到高級(jí)技能的培訓(xùn)內(nèi)容。通過(guò)這一方案，我培訓(xùn)了超過(guò)100名員工，并獲得了他們的積極反饋。我成功組織了一系列的培訓(xùn)活動(dòng)，包括內(nèi)部培訓(xùn)班和外部培訓(xùn)交流。這些活動(dòng)都得到了良好的評(píng)價(jià)，并幫助員工提升了自己的質(zhì)控水平。

在未來(lái)，我希望能夠進(jìn)一步完善公司的質(zhì)控培訓(xùn)體系。我將不斷更新和改進(jìn)培訓(xùn)方案，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求和公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。同時(shí)，我也會(huì)加強(qiáng)與內(nèi)部和外部的培訓(xùn)資源的合作，共同提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。

小編認(rèn)為，作為一名質(zhì)控培訓(xùn)專(zhuān)員，我在過(guò)去一年中充分發(fā)揮了自己的才能和能力。通過(guò)制定和實(shí)施質(zhì)控培訓(xùn)方案，組織和管理培訓(xùn)活動(dòng)，以及進(jìn)行教學(xué)工作，我成功地提升了員工的質(zhì)控技能和知識(shí)水平。同時(shí)，我也取得了一系列的成果，為公司的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。在未來(lái)，我將繼續(xù)努力，完善質(zhì)控培訓(xùn)體系，為公司的成功發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

質(zhì)控專(zhuān)員工作總結(jié) 篇6

質(zhì)控培訓(xùn)專(zhuān)員工作總結(jié)

作為一名質(zhì)控培訓(xùn)專(zhuān)員，我的工作職責(zé)雖然主要是質(zhì)量控制和培訓(xùn)，但是與公司各個(gè)部門(mén)和團(tuán)隊(duì)的緊密協(xié)作、對(duì)顧客需求的有效理解和實(shí)現(xiàn)以及推動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展密不可分。在工作中，我認(rèn)為以下幾個(gè)方面非常重要。

一、認(rèn)真制定計(jì)劃和執(zhí)行

作為一名培訓(xùn)質(zhì)控專(zhuān)員，讓員工個(gè)人和團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步是我的首要任務(wù)。因此，在工作的初始階段，我通常會(huì)制定一份詳盡的工作計(jì)劃，包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式和周期，并且確保計(jì)劃可行性并具備落實(shí)性。

然后，我會(huì)在每一次的工作實(shí)施過(guò)程中做好記錄和總結(jié)，查看實(shí)現(xiàn)情況，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，以推進(jìn)后續(xù)的工作順利執(zhí)行。

二、全面了解公司的需求和業(yè)務(wù)

無(wú)論在培訓(xùn)還是在質(zhì)控方面，我都必須了解公司的具體需求和業(yè)務(wù)知識(shí)，并帶領(lǐng)員工積極適應(yīng)和調(diào)整。這樣，才能將培訓(xùn)內(nèi)容和質(zhì)控措施與公司的核心信息、戰(zhàn)略和目標(biāo)對(duì)接，并從根本上推動(dòng)公司的業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

三、善于與部門(mén)或團(tuán)隊(duì)間做溝通和合作

培訓(xùn)和質(zhì)量控制是公司的兩個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)，成敗直接關(guān)系著公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。因此，在培訓(xùn)前和質(zhì)控建設(shè)中，善于與各部門(mén)/團(tuán)隊(duì)做有效的溝通合作，聽(tīng)取他們的聲音和建議，并在實(shí)踐中改進(jìn)。

同時(shí)，在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，我也會(huì)尋找與本部門(mén)或其他部門(mén)的合作機(jī)會(huì)，并與他們建立起良好的工作關(guān)系。

四、具備較高的責(zé)任感和堅(jiān)韌性

專(zhuān)業(yè)和責(zé)任心是每個(gè)職業(yè)人員所必備的特質(zhì)。在質(zhì)控培訓(xùn)中，我必須要具備較高的責(zé)任感，充分考慮與員工的培訓(xùn)，以及合理地規(guī)劃、制定一整套的規(guī)范的培訓(xùn)體系。同時(shí)，要堅(jiān)持不懈地進(jìn)行質(zhì)控和培訓(xùn)，直到項(xiàng)目最后見(jiàn)到實(shí)際效果，才算真正的完成任務(wù)。

五、積極地學(xué)習(xí)和自我完善

在不斷地學(xué)習(xí)和自我完善方面，我認(rèn)為自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和技能水平的提升，對(duì)于業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)具有重要的意義。因此，在日常工作中，我會(huì)積極尋找繼續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，提高自身專(zhuān)業(yè)水平，充實(shí)自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，盡可能地為公司和客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)，可靠的服務(wù)。

質(zhì)控培訓(xùn)工作，需要我持續(xù)更新自己的知識(shí)和技能，并與公司各個(gè)團(tuán)隊(duì)/部門(mén)緊密合作。不斷地完善和優(yōu)化，才能夠從根本上推動(dòng)公司的進(jìn)步。最終，我們的工作將影響到客戶(hù)滿(mǎn)意度，關(guān)系到公司未來(lái)的發(fā)展。我的責(zé)任是為公司和員工的共同成功做出貢獻(xiàn)。

質(zhì)控專(zhuān)員工作總結(jié) 篇7

數(shù)據(jù)質(zhì)控專(zhuān)員是一個(gè)關(guān)鍵的職位，負(fù)責(zé)確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和一致性。他們?cè)跀?shù)據(jù)采集、清洗、分析和報(bào)告的過(guò)程中扮演著重要的角色。在本文中，我將詳細(xì)介紹數(shù)據(jù)質(zhì)控專(zhuān)員的工作職責(zé)以及我在這個(gè)崗位上的工作總結(jié)。

首先，數(shù)據(jù)質(zhì)控專(zhuān)員負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行數(shù)據(jù)質(zhì)量控制策略。這包括制定標(biāo)準(zhǔn)和流程，以確保數(shù)據(jù)的正確性和適用性。我的工作職責(zé)包括與其他部門(mén)合作，了解他們的數(shù)據(jù)需求，制定相應(yīng)的數(shù)據(jù)質(zhì)控策略，并監(jiān)督執(zhí)行過(guò)程中的細(xì)節(jié)。我確保我們的數(shù)據(jù)質(zhì)控策略符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并隨著市場(chǎng)變化進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

其次，數(shù)據(jù)質(zhì)控專(zhuān)員必須具備數(shù)據(jù)分析和問(wèn)題解決的能力。在我的工作中，我使用各種統(tǒng)計(jì)工具和軟件來(lái)分析數(shù)據(jù)，并解決其中的問(wèn)題。例如，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中出現(xiàn)錯(cuò)誤或缺失時(shí)，我會(huì)使用適當(dāng)?shù)墓ぞ哌M(jìn)行修復(fù)或補(bǔ)充。我還會(huì)利用可視化工具和技術(shù)，將數(shù)據(jù)以圖表和圖形的形式展示出來(lái)，以便其他團(tuán)隊(duì)成員更好地理解和利用這些數(shù)據(jù)。

除了數(shù)據(jù)分析和問(wèn)題解決能力，數(shù)據(jù)質(zhì)控專(zhuān)員還需要具備良好的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力。在我的工作中，我與多個(gè)團(tuán)隊(duì)緊密合作，包括數(shù)據(jù)采集團(tuán)隊(duì)、數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)以及其他相關(guān)部門(mén)。我經(jīng)常與他們開(kāi)會(huì)，討論數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題以及解決方案。我及時(shí)向他們提供必要的信息，并在需要時(shí)提供培訓(xùn)和支持。我還會(huì)與其他團(tuán)隊(duì)成員合作制定和改進(jìn)數(shù)據(jù)質(zhì)量控制策略，以確保我們的數(shù)據(jù)質(zhì)量持續(xù)改善。

在我的工作總結(jié)中，我可以說(shuō)我在數(shù)據(jù)質(zhì)控專(zhuān)員崗位上取得了一些重要的成績(jī)。首先，我成功制定和執(zhí)行了一套有效的數(shù)據(jù)質(zhì)量控制策略，大大提高了我們的數(shù)據(jù)質(zhì)量水平。其次，我使用各種分析工具和技術(shù)，幫助團(tuán)隊(duì)解決了多個(gè)數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題，并提供了實(shí)用的分析結(jié)果。最后，我與團(tuán)隊(duì)緊密合作，建立了良好的溝通渠道，并為其他團(tuán)隊(duì)成員提供了必要的培訓(xùn)和支持。

然而，我也面臨了一些挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)質(zhì)控工作不僅需要技術(shù)和分析能力，還需要快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)不斷變化的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)。我不得不不斷更新自己的知識(shí)和技能，以保持競(jìng)爭(zhēng)力。此外，數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題的復(fù)雜性也是一個(gè)挑戰(zhàn)。有時(shí)，一個(gè)小錯(cuò)誤可能影響整個(gè)數(shù)據(jù)集的準(zhǔn)確性，因此我必須始終保持專(zhuān)注和細(xì)致，以確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

總的來(lái)說(shuō)，作為數(shù)據(jù)質(zhì)控專(zhuān)員，我在工作中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，并取得了一些重要的成績(jī)。我不斷努力提高自己的技能，并為團(tuán)隊(duì)的成功做出貢獻(xiàn)。我相信，通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷改進(jìn)，我可以在數(shù)據(jù)質(zhì)控領(lǐng)域取得更多的成就，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

質(zhì)控專(zhuān)員工作總結(jié) 篇8

質(zhì)控培訓(xùn)專(zhuān)員工作總結(jié)

質(zhì)控培訓(xùn)專(zhuān)員是一項(xiàng)重要的職務(wù)，為公司提供高水平的培訓(xùn)和幫助員工保持最佳的工作素質(zhì)。他們需要協(xié)助公司管理團(tuán)隊(duì)解決培訓(xùn)和發(fā)展方面的問(wèn)題，同時(shí)還需要確保員工有必要的技能和知識(shí)來(lái)完成其工作。作為一名質(zhì)控培訓(xùn)專(zhuān)員，我在工作中積累了許多經(jīng)驗(yàn)，以下是我的一些總結(jié)。

培訓(xùn)課程規(guī)劃

一位質(zhì)控培訓(xùn)專(zhuān)員的主要職責(zé)就是規(guī)劃培訓(xùn)課程。為了做好這項(xiàng)工作，我需要跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和新技術(shù)，并理解公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。然后我根據(jù)公司的目標(biāo)和員工的需求來(lái)制定能夠滿(mǎn)足公司和員工需求的培訓(xùn)計(jì)劃。

在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，我還要確定每個(gè)課程的時(shí)間軸、內(nèi)容和培訓(xùn)方式。這個(gè)過(guò)程需要細(xì)心地分析員工的培訓(xùn)需要，同時(shí)了解公司的資源和時(shí)間限制。有時(shí)候公司還需要開(kāi)展定制化培訓(xùn)，這需要更深入地了解員工的需要和公司的業(yè)務(wù)。

課程教材的設(shè)計(jì)

當(dāng)課程計(jì)劃完成之后，我需要準(zhǔn)備教材。我會(huì)參考行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、公司標(biāo)準(zhǔn)、以及員工反饋，確保教材內(nèi)容具有全面性和實(shí)用性。我會(huì)使用多種教學(xué)材料，如PPT，視頻，老師教材，書(shū)面材料，以及沒(méi)有書(shū)面材料的材料。我會(huì)盡可能多地用例子來(lái)說(shuō)明理論，讓學(xué)員了解理論的應(yīng)用場(chǎng)景。

培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行

完成培訓(xùn)課程的計(jì)劃和課程教材的設(shè)計(jì)，接下來(lái)就是執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃了。課程執(zhí)行需要良好的時(shí)間安排，以確保學(xué)員有充足的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)和實(shí)踐。我還會(huì)監(jiān)控學(xué)習(xí)進(jìn)度和課程效果，并不斷調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃以保證學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。

課程效果評(píng)估

課程執(zhí)行后，我會(huì)對(duì)課程效果進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估結(jié)果有助于我們了解教學(xué)成果，判斷培訓(xùn)計(jì)劃是否達(dá)到了預(yù)期的效果和公司目標(biāo)。也有利于我確定哪些需要加強(qiáng)哪些不需要加強(qiáng)。對(duì)于一些成績(jī)較差的學(xué)員，我會(huì)選擇為其提供額外培訓(xùn)課程。

與員工之間的交流

在完成培訓(xùn)任務(wù)的過(guò)程中，我同樣需要和員工之間進(jìn)行溝通。我會(huì)和員工建立良好的溝通渠道，接受員工的建議和意見(jiàn)以便于提供更好的服務(wù)。此外，我也會(huì)積極開(kāi)展與員工之間的社交活動(dòng)，促進(jìn)員工之間的友誼和互相支持，提高員工的滿(mǎn)意度和工作質(zhì)量。

總之，質(zhì)控培訓(xùn)專(zhuān)員需要充分了解公司業(yè)務(wù)和員工的需求，具備有效的溝通和協(xié)調(diào)能力，能制定符合公司和員工需求的培訓(xùn)計(jì)劃，與員工之間積極溝通和交流，并根據(jù)課程效果進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，以提高公司的生產(chǎn)效率，提高員工的工作質(zhì)量和滿(mǎn)意度。

質(zhì)控專(zhuān)員工作總結(jié) 篇9

作為一個(gè)質(zhì)控培訓(xùn)專(zhuān)員，我的工作是確保公司員工的工作質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)培訓(xùn)和指導(dǎo)幫助他們提高工作能力和技能。在過(guò)去的一年里，我積極投入工作，取得了一些顯著成果。在這篇文章中，我將詳細(xì)描述我在不同方面所做的工作，以及取得的成就和面臨的挑戰(zhàn)。

在質(zhì)控培訓(xùn)方面，我制定了培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合公司的需求和員工的崗位要求。我采用多種培訓(xùn)方法，包括課堂培訓(xùn)、工作坊、在線培訓(xùn)以及實(shí)地指導(dǎo)等，以滿(mǎn)足員工的不同學(xué)習(xí)方式和需求。我與各個(gè)部門(mén)合作，收集并分析員工的培訓(xùn)需求，并根據(jù)這些需求制定相應(yīng)培訓(xùn)計(jì)劃。這些培訓(xùn)計(jì)劃涵蓋了從基礎(chǔ)技能到領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的各個(gè)層面。

在培訓(xùn)的過(guò)程中，我注重培養(yǎng)員工的實(shí)踐能力。我結(jié)合理論知識(shí)和實(shí)際工作場(chǎng)景，通過(guò)案例分析、角色扮演和團(tuán)隊(duì)合作等活動(dòng)，幫助員工將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中。同時(shí)，我也鼓勵(lì)員工參與到項(xiàng)目中，通過(guò)實(shí)際工作中的挑戰(zhàn)來(lái)提高他們的能力。通過(guò)這種方式，我?guī)椭鷨T工轉(zhuǎn)變了他們的學(xué)習(xí)方式，使他們更加注重實(shí)際操作和解決問(wèn)題的能力。

除了培訓(xùn)，我還負(fù)責(zé)監(jiān)督和評(píng)估員工的工作質(zhì)量。我制定了一套評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和流程，對(duì)員工進(jìn)行定期的質(zhì)量評(píng)估。我會(huì)與員工進(jìn)行一對(duì)一的溝通，提供具體的反饋和改進(jìn)建議。同時(shí)，我也會(huì)組織團(tuán)隊(duì)討論，促進(jìn)員工之間的交流和互動(dòng)。這些評(píng)估和溝通的過(guò)程，為員工提供了改進(jìn)和提升的機(jī)會(huì)，也進(jìn)一步提高了團(tuán)隊(duì)的整體工作質(zhì)量。

在過(guò)去的一年中，我取得了一些成就。例如，我成功培訓(xùn)了一批新員工，并幫助他們迅速適應(yīng)工作。我也幫助一些老員工提高了其專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，使他們?cè)诠ぷ髦懈拥眯膽?yīng)手。通過(guò)我的努力和培訓(xùn)，公司的工作質(zhì)量和效率有了顯著提升。我還參與了一些質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，并通過(guò)培訓(xùn)和指導(dǎo)為項(xiàng)目的順利實(shí)施做出了貢獻(xiàn)。

當(dāng)然，在工作中也面臨了一些挑戰(zhàn)。例如，員工對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的積極性參與度不夠高，在工作繁忙的情況下很難抽出時(shí)間參加培訓(xùn)。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我改變了培訓(xùn)的形式和時(shí)間安排，結(jié)合員工的工作安排，提供靈活的培訓(xùn)方式。我還加強(qiáng)了與各部門(mén)的合作和溝通，確保培訓(xùn)計(jì)劃的順利落地。

作為一名質(zhì)控培訓(xùn)專(zhuān)員，我的工作是提高員工的工作質(zhì)量和技能水平。通過(guò)制定培訓(xùn)計(jì)劃、組織培訓(xùn)活動(dòng)、評(píng)估員工的工作質(zhì)量，我努力促進(jìn)了公司的整體發(fā)展。在未來(lái)，我將繼續(xù)努力改進(jìn)培訓(xùn)方法，提高員工的學(xué)習(xí)效果和工作質(zhì)量，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

質(zhì)控專(zhuān)員工作總結(jié) 篇10

數(shù)據(jù)質(zhì)控專(zhuān)員是一個(gè)重要且關(guān)鍵的職位，負(fù)責(zé)保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和一致性。在過(guò)去的一年里，我作為一名數(shù)據(jù)質(zhì)控專(zhuān)員，深入了解了這個(gè)職位的責(zé)任和挑戰(zhàn)，并展現(xiàn)了我的技能和才能。通過(guò)不斷提高我的技術(shù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，我成功地完成了很多重要的任務(wù)和項(xiàng)目。

首先，我明白了數(shù)據(jù)質(zhì)控的重要性。準(zhǔn)確和完整的數(shù)據(jù)對(duì)于公司的決策和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。因此，我始終保持高度的責(zé)任感，并在每個(gè)項(xiàng)目中嚴(yán)格遵循標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程。我定期回顧和分析數(shù)據(jù)，確保其準(zhǔn)確性，并及時(shí)糾正任何錯(cuò)誤或缺失。我也積極參與數(shù)據(jù)收集和整理的過(guò)程，確保數(shù)據(jù)源的可靠性和可用性。

其次，我積極改進(jìn)了數(shù)據(jù)質(zhì)控的流程和方法。我意識(shí)到在數(shù)據(jù)質(zhì)控過(guò)程中，人工處理數(shù)據(jù)是非常耗時(shí)和容易出錯(cuò)的。因此，我使用了一些自動(dòng)化工具和軟件來(lái)提高效率和準(zhǔn)確性。我學(xué)習(xí)并掌握了多種數(shù)據(jù)分析和清洗工具，如Microsoft Excel和Python等。這些工具幫助我快速清理和整理大量數(shù)據(jù)，并輕松識(shí)別和糾正不一致和錯(cuò)誤。

在我管理的一個(gè)項(xiàng)目中，我們需要清洗和整理數(shù)百萬(wàn)行的數(shù)據(jù)。在過(guò)去，這個(gè)過(guò)程需要數(shù)周的時(shí)間，并且常常出現(xiàn)錯(cuò)誤。但是，通過(guò)我引入的自動(dòng)化工具和流程改進(jìn)，我們僅僅用了幾天的時(shí)間完成了任務(wù)，而且數(shù)據(jù)的質(zhì)量也得到了顯著提高。我還通過(guò)培訓(xùn)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，使他們學(xué)習(xí)和應(yīng)用這些工具和方法，以提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率和質(zhì)量。

此外，我在與其他部門(mén)的合作中表現(xiàn)出了優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)能力。作為數(shù)據(jù)質(zhì)控專(zhuān)員，我必須與數(shù)據(jù)提供方和使用方進(jìn)行緊密合作。我定期參加和組織會(huì)議，與其他團(tuán)隊(duì)成員就數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性進(jìn)行討論和解決問(wèn)題。我始終保持開(kāi)放和透明的溝通方式，以確保團(tuán)隊(duì)之間的共識(shí)和協(xié)作。

同時(shí)，我還利用數(shù)據(jù)質(zhì)控的機(jī)會(huì)提供了一些建議和改進(jìn)建議。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析和整理，我發(fā)現(xiàn)了一些具有潛在價(jià)值的信息和趨勢(shì)。我將這些發(fā)現(xiàn)分享給團(tuán)隊(duì)成員和管理層，并提出了一些建議，如投資于更高質(zhì)量的數(shù)據(jù)源和改進(jìn)流程，以提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量和使用效果。

回顧整個(gè)工作年度，我對(duì)自己的表現(xiàn)感到非常滿(mǎn)意。我在數(shù)據(jù)質(zhì)控領(lǐng)域取得了不小的進(jìn)步，并將我的技能和知識(shí)有機(jī)結(jié)合，為公司的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。我深知數(shù)據(jù)質(zhì)控工作的重要性，以及如何通過(guò)自動(dòng)化工具、流程改進(jìn)和跨部門(mén)合作提高團(tuán)隊(duì)/公司的整體效率和質(zhì)量。

通過(guò)這一年的工作經(jīng)驗(yàn)，我相信我已經(jīng)發(fā)展出了成為一名出色數(shù)據(jù)質(zhì)控專(zhuān)員的能力和經(jīng)驗(yàn)。我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，以成為數(shù)據(jù)質(zhì)控領(lǐng)域的專(zhuān)家，并為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的價(jià)值和成果。

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機(jī)場(chǎng)客服專(zhuān)員工作總結(jié)（匯編十篇）

總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)。下面是小編收集整理的機(jī)場(chǎng)服務(wù)工作總結(jié)（精選10篇），希望能夠幫助到大家。

機(jī)場(chǎng)客服專(zhuān)員工作總結(jié) 篇1

20XX年上半年，建設(shè)辦認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、省及上級(jí)單位安全生產(chǎn)的規(guī)章制度和文件要求，始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”，牢固樹(shù)立“安全生產(chǎn)”的理念，以遏制重特大事故為重點(diǎn)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，突出施工現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)安全，強(qiáng)化安全生產(chǎn)宣傳教育，全線安全生產(chǎn)保持平穩(wěn)態(tài)勢(shì)?，F(xiàn)將上半年安全生產(chǎn)工作的情況總結(jié)如下：

一、安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制完成情況。

20XX年上半年，本項(xiàng)目未發(fā)生一起重大安全生產(chǎn)事故，無(wú)人員傷亡，安全態(tài)勢(shì)平穩(wěn)，安全生產(chǎn)處于可控狀態(tài)。

二、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家安全生產(chǎn)方針，完善制度，落實(shí)責(zé)任。

1、上半年安全管理過(guò)程中，安全管理人員嚴(yán)格按照國(guó)家、省及上級(jí)單位有關(guān)安全生產(chǎn)的方針政策、法律、法規(guī)，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全管理。組織學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)的各類(lèi)安全生產(chǎn)管理文件14份，下發(fā)安全生產(chǎn)管理文件16份。

2、在施工過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際情況，不斷完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度。全線共對(duì)十六項(xiàng)制度進(jìn)行了修改和完善，各類(lèi)規(guī)章制度基本包含了所有施工項(xiàng)目和人員，滿(mǎn)足本項(xiàng)目安全生產(chǎn)要求。

3、把建立的安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制進(jìn)行層層分解落實(shí)，讓每個(gè)工作人員擔(dān)負(fù)起責(zé)任，嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行，對(duì)不執(zhí)行或不按照要求執(zhí)行的，給予處罰，增強(qiáng)執(zhí)行力。

4、與各施工單位簽訂各類(lèi)安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。先后與兩個(gè)施工合同段簽訂了總體施工安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)、合六葉高速公路封道區(qū)專(zhuān)項(xiàng)施工安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)、跨大別山路分離立交橋安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)等，進(jìn)一步分清職責(zé)，落實(shí)責(zé)任。

三、嚴(yán)抓安全檢查，及時(shí)治理隱患。

按照建設(shè)辦頒發(fā)的《合肥新橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)高速公路安全生產(chǎn)管理辦法（暫行）》的文件精神，在建設(shè)辦主任的領(lǐng)導(dǎo)下，落實(shí)安全檢查。檢查內(nèi)容包含臨時(shí)用電、深基坑臨邊防護(hù)、交通設(shè)施、標(biāo)志標(biāo)牌、彩旗、橫幅、安全三寶的使用、反光背心、防火、污水設(shè)施、宿舍、食堂等進(jìn)行了全面的安全、消防檢查等。并對(duì)查出的安全隱患責(zé)令立即整改并對(duì)整改的結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督。不能立即整改的必須馬上制定出防護(hù)措施，限期整改、定人負(fù)責(zé)。上半年共進(jìn)行綜合檢查6次，建設(shè)辦檢查50余次、總監(jiān)辦巡查80余次，發(fā)出口頭通報(bào)70余次、文件通報(bào)30多次。

對(duì)施工中發(fā)現(xiàn)的安全生產(chǎn)隱患，我們要求限期整改，整改期間要求停工隔離，直到整改結(jié)束，確認(rèn)安全后方可繼續(xù)施工。上半年全線共發(fā)現(xiàn)一般安全隱患240項(xiàng)，及時(shí)有效整改240項(xiàng)，整改率100%；發(fā)現(xiàn)重大隱患6處，及時(shí)整改6處，整改率100%；落實(shí)整改資金109.06萬(wàn)元，保證生產(chǎn)安全。

四、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理人員和一線施工人員的培訓(xùn)教育。

安全生產(chǎn)宣傳、教育、培訓(xùn)工作是降低安全隱患之中人為因素的重要手段，是貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)“以人為本”的重要途徑，本項(xiàng)目始終把做好廣大職工安全思想教育作為安全工作重點(diǎn)。

上半年，建設(shè)辦邀請(qǐng)省內(nèi)安全專(zhuān)家張平銘對(duì)全線進(jìn)行了一次全面的安全生產(chǎn)培訓(xùn)。各施工單位自行邀請(qǐng)安全管理專(zhuān)家進(jìn)行培訓(xùn)4次。提高了施工人員的安全生產(chǎn)意識(shí)。

同時(shí)，要求施工單位充分利用一線工人學(xué)校，不定期的對(duì)施工人員進(jìn)行安全宣傳教育，舉行安全生產(chǎn)知識(shí)考核（以《安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》、《安全生產(chǎn)許可證條例》為主要考核內(nèi)容），對(duì)所有一線施工人員分批次進(jìn)行培訓(xùn)考核，不斷提高安全生產(chǎn)意識(shí)和知識(shí)。上半年全線進(jìn)行安全培訓(xùn)考核達(dá)1千多人次。

五、制定應(yīng)急演練計(jì)劃，開(kāi)展應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處理能力。

根據(jù)集團(tuán)公司指示，各施工單位成立了以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)的應(yīng)急救援小組，購(gòu)相應(yīng)的應(yīng)急救援器材和設(shè)施，制定全年的應(yīng)急救援演練計(jì)劃等。上半年，結(jié)合全國(guó)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的開(kāi)展，各施工單位共舉行觸電急救、高空墜落、中暑救治等9項(xiàng)演練，參與演練人員兩百多人，讓所有施工人員在災(zāi)難來(lái)臨時(shí)，真正做到臨危不亂，按步驟進(jìn)行應(yīng)急處理，減少傷亡和損失。

六、認(rèn)真開(kāi)展“平安工地”創(chuàng)建活動(dòng)，把安全生產(chǎn)工作推向深入。

在集團(tuán)公司的指導(dǎo)下，自元月份至今先后開(kāi)展了“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)、“平安工地”創(chuàng)建活動(dòng)、“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)和企業(yè)安全文化建設(shè)活動(dòng)等，這些活動(dòng)的開(kāi)展，豐富了安全培訓(xùn)教育的形式，提高了一線施工人員的安全意識(shí)，減少了事故的發(fā)生。

七、存在問(wèn)題和不足

雖然經(jīng)過(guò)上半年的盡心管理，沒(méi)有發(fā)生安全事故，但同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)了一些不足，主要有以下幾點(diǎn)：

1、施工單位專(zhuān)職安全員人數(shù)不夠且部分人員所持的資質(zhì)無(wú)效。臨時(shí)用電不規(guī)范且電工資質(zhì)及業(yè)務(wù)水平等均不能滿(mǎn)足工作要求。

2、小構(gòu)基本處于收尾階段，在便道附近的圍擋不夠及時(shí)，存在安全隱患。

3、對(duì)工序轉(zhuǎn)化、新進(jìn)場(chǎng)作業(yè)人員的安全教育、培訓(xùn)不及時(shí)、不到位，安全技術(shù)交底會(huì)議未能及時(shí)召開(kāi)。

4、對(duì)施工區(qū)域、支線交叉道口的提示牌、警示牌，損壞后未及時(shí)更換，丟失后未及時(shí)補(bǔ)充，防護(hù)措施不標(biāo)準(zhǔn)，不能起到有效防護(hù)。

5、違規(guī)施工現(xiàn)象仍然存在，現(xiàn)澆支架處的基坑未用灰土分層夯實(shí)，支架拆分未先穩(wěn)定保留部分后再拆，存在重大安全隱患。

以上存在的問(wèn)題和不足，我們將在以后的工作中不斷完善和整改，保證施工安全。

八、下半年的安全生產(chǎn)工作思路和措施

隨著時(shí)間的`推移，20XX年下半年我們?cè)诶^續(xù)做好以上工作的同時(shí)，更應(yīng)從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

1、隨著夏季的到來(lái)，由于雨水的增多，我們一方面要做好防汛工作，另一方面，也要做好路基范圍內(nèi)積水較深的低洼地和深基坑的圍擋和警示工作，防止人員落水，造成安全事故。同時(shí)，由于天氣炎熱，一方面，要采取必要的措施進(jìn)行防暑降溫，另一方面，也要做好一線員工的思想教育和監(jiān)督，繼續(xù)按照要求佩戴勞保用品，保證安全施工。

2、由于天氣炎熱，施工人員身體容易出汗，在施工中接觸帶電設(shè)施設(shè)備時(shí)，容易發(fā)生觸電事故，因此在今后的檢查中，應(yīng)更加嚴(yán)格配電實(shí)施的安全性，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不符合要求的臨時(shí)用電實(shí)施，按照要求進(jìn)行處理，保證施工用電安全。

3、隨著工程的推進(jìn)，與合六葉互通施工已近尾聲，但安全管理工作仍然艱巨，不能放松，要繼續(xù)保持封道區(qū)的監(jiān)管，防止外來(lái)車(chē)輛和人員從合六葉封道區(qū)開(kāi)口處進(jìn)入合六葉高速公路，造成交通事故。

4、除了做好在建橋梁的臨邊防護(hù)外，本項(xiàng)目四座車(chē)行天橋即將開(kāi)工，因此類(lèi)車(chē)型天橋在集團(tuán)已修建的公路中很少出現(xiàn)，基本無(wú)經(jīng)驗(yàn)借鑒，所以在開(kāi)工前要嚴(yán)格按照程序，編制好車(chē)行天橋施工安全方案并報(bào)請(qǐng)專(zhuān)家審核通過(guò)，方可開(kāi)工。同時(shí)，要求在施工中嚴(yán)格按照安全方案進(jìn)行部署，保證四座車(chē)型天橋施工安全。

5、下半年本項(xiàng)目底基層低劑量水穩(wěn)層將鋪設(shè)完成，水穩(wěn)上的施工車(chē)輛和外來(lái)車(chē)輛行車(chē)速度會(huì)較快，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)施工人員的教育、設(shè)路障、降低車(chē)速，保證車(chē)輛、施工人員和行人的安全。

6、為了提高施工人員安全生產(chǎn)意識(shí)，要繼續(xù)以開(kāi)展“安全生產(chǎn)年”、“平安工地”創(chuàng)建等活動(dòng)為載體，對(duì)一線施工人員不斷進(jìn)行培訓(xùn)教育，保證時(shí)時(shí)注意安全。

安全生產(chǎn)管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)性的工作。堅(jiān)持不懈地做好安全生產(chǎn)管理工作，意義重大。建設(shè)辦將繼續(xù)按照集團(tuán)公司要求，全面、細(xì)致、嚴(yán)格地做好各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)安全生產(chǎn)的工作精神，開(kāi)展好各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng)，嚴(yán)把安全生產(chǎn)關(guān)口，嚴(yán)堵安全漏洞，嚴(yán)查安全隱患，切切實(shí)實(shí)地抓好施工安全，確保本項(xiàng)目安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

機(jī)場(chǎng)客服專(zhuān)員工作總結(jié) 篇2

一、帶給一站式服務(wù)形象：

不再存在“踢皮球”的現(xiàn)象，不會(huì)把客戶(hù)的電話(huà)轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，最后不了了之。

二、提高工作效率：

有效地減少通話(huà)時(shí)間，降低網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用，提高員工/業(yè)務(wù)代表的業(yè)務(wù)量，在第一時(shí)間內(nèi)就將來(lái)話(huà)轉(zhuǎn)接到正確的分機(jī)上，通過(guò)呼叫中心發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以解決。同時(shí)，自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)能夠?qū)⑵髽I(yè)員工從繁雜的工作中解放出來(lái)，去管理更復(fù)雜、直接和客戶(hù)打交道的業(yè)務(wù)，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

三、開(kāi)源節(jié)流：

呼叫中心統(tǒng)一完成語(yǔ)音與數(shù)據(jù)的傳輸，用戶(hù)通過(guò)語(yǔ)音提示即可輕易地獲取數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)，有效地減少每一個(gè)電話(huà)的時(shí)長(zhǎng)，每一位座席工作人員在有限的時(shí)間內(nèi)能夠處理更多個(gè)電話(huà)，大大提高電話(huà)處理的效率及電話(huà)系統(tǒng)的利用率。

四、提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量：

自動(dòng)語(yǔ)音設(shè)備可不間斷地帶給禮貌而熱情的服務(wù)，即使在晚上，您也能夠利用自動(dòng)語(yǔ)音設(shè)備提取您所需的信息。而且由于電話(huà)處理速度的提高，大大減少了用戶(hù)在線等候的時(shí)間。

五、留住客戶(hù)：

帶給客戶(hù)分析、業(yè)務(wù)分析等工具，幫忙您決定最有價(jià)值客戶(hù)，并獎(jiǎng)勵(lì)您的老客戶(hù)，找出客戶(hù)的`需要并滿(mǎn)足他們的需要，從而提高客戶(hù)服務(wù)水平，到達(dá)留住客戶(hù)的目的。

六、帶來(lái)新的商機(jī)：

理解每一個(gè)呼叫的真正價(jià)值，提高效率，增加收益，提升客戶(hù)價(jià)值，利用技術(shù)上的投資，可更好地了解您的客戶(hù)，密切您與客戶(hù)的聯(lián)系，使您的產(chǎn)品和服務(wù)更有價(jià)值。尤其是從每一次呼叫中也許能夠捕捉到新的商業(yè)機(jī)遇。

機(jī)場(chǎng)客服專(zhuān)員工作總結(jié) 篇3

根據(jù)民航系統(tǒng)“平安機(jī)場(chǎng)卡設(shè)”相關(guān)工作要求，xx機(jī)場(chǎng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)統(tǒng)籌部署，全面開(kāi)展各項(xiàng)工作。現(xiàn)將8月份xx“平安機(jī)場(chǎng)卡設(shè)”工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、8月份工作開(kāi)展情況

（一）安全檢查方面

為了確保xx機(jī)場(chǎng)安全運(yùn)營(yíng)，機(jī)場(chǎng)各部門(mén)高度重視安全工作，及時(shí)研究解決安全問(wèn)題，通過(guò)各類(lèi)會(huì)議分析國(guó)內(nèi)外民航及機(jī)場(chǎng)安全形勢(shì)，汲取刻訓(xùn)，舉一反三，提出工作要求和應(yīng)對(duì)措施。

1.航空安保部本月對(duì)內(nèi)部員工及其物品、對(duì)不停航施工人員及車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查，對(duì)帶入的工具進(jìn)行逐一登記落實(shí)到個(gè)人管理，施工退出時(shí)認(rèn)真核對(duì)確保全部帶出；對(duì)外來(lái)可以人員加強(qiáng)形態(tài)識(shí)別并及時(shí)驅(qū)散道口聚集的人員，排除強(qiáng)闖和混入的可能性，并加強(qiáng)對(duì)道口周邊圍界的巡視，防止從圍界向里傳遞物品。

2.航務(wù)保障部華北地區(qū)管理局、民航山西監(jiān)管局空管處，會(huì)同民航山西空管局，對(duì)xx機(jī)場(chǎng)氣象臺(tái)情報(bào)交換和提供進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，并針對(duì)氣象信息系統(tǒng)、運(yùn)行現(xiàn)狀、系統(tǒng)軟件是否存在缺陷和隱患等進(jìn)行調(diào)研、專(zhuān)題指導(dǎo)。例行每周三對(duì)飛行區(qū)內(nèi)各導(dǎo)航臺(tái)站和氣象設(shè)備進(jìn)行一次巡檢，每日對(duì)航管樓內(nèi)各設(shè)施設(shè)備進(jìn)行四次巡檢，檢查設(shè)備工作情況及環(huán)境安全。近期，通導(dǎo)隊(duì)組織業(yè)務(wù)人員在夜航結(jié)束后，對(duì)新購(gòu)置的DVORASM板備板進(jìn)行了更換，確保板件正常使用，進(jìn)一步完善了DVOR設(shè)備常見(jiàn)故障板件的備件庫(kù)。

3.動(dòng)力能源保障部對(duì)923天隆臨時(shí)進(jìn)線、布爾臺(tái)進(jìn)線線路、調(diào)光柜高壓切換系統(tǒng)、助航燈光、機(jī)場(chǎng)重要場(chǎng)所供電線路進(jìn)行維護(hù)的巡視檢查工作，均正常。水暖隊(duì)對(duì)機(jī)場(chǎng)供暖管道進(jìn)行檢修，對(duì)破損的供暖管道進(jìn)行更換。

4.傳媒公司為加強(qiáng)公司安全生產(chǎn)工作，公司組織開(kāi)展安全隱患大排查大整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)航站樓內(nèi)所有媒體的絕緣防火材料、線路連接，有無(wú)銅芯外露，接觸是否松動(dòng)進(jìn)行了檢查，真正做到在安全問(wèn)題上無(wú)漏洞、無(wú)隱患；確保公司安全穩(wěn)定。

5.飛行區(qū)管理部為加強(qiáng)“平安機(jī)場(chǎng)卡設(shè)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的順利推進(jìn)，按照集團(tuán)公司統(tǒng)一部署，結(jié)合公司專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案，深入開(kāi)展安全大檢查，各班組按照要求進(jìn)行隱患排查，針對(duì)車(chē)庫(kù)設(shè)備擺放，消防器材，用電安全，圍界、油罐車(chē)庫(kù)等重點(diǎn)防控點(diǎn)進(jìn)行檢查，經(jīng)檢查如發(fā)現(xiàn)安全隱患，要求立即整改。并結(jié)合上月“平安機(jī)場(chǎng)卡設(shè)”整改要求，對(duì)“平安機(jī)場(chǎng)卡設(shè)”檔案進(jìn)行完善。開(kāi)展飛行區(qū)內(nèi)鳥(niǎo)害治理工作，截止8月17日累計(jì)射殺鴿子5只、斑翅山鶉3只，并完成31號(hào)跑道31號(hào)跑道鳥(niǎo)網(wǎng)維護(hù)工作，及驅(qū)鳥(niǎo)炮的驅(qū)鳥(niǎo)設(shè)備維護(hù)檢修工作。在進(jìn)入飛行區(qū)前對(duì)車(chē)輛、設(shè)備等進(jìn)行了檢查，確保不將異物帶入飛行區(qū)。對(duì)車(chē)庫(kù)等重要相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了維護(hù)檢查，確保其適用性，保證外來(lái)人員不從車(chē)庫(kù)等相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)入飛行區(qū)。對(duì)車(chē)庫(kù)及車(chē)輛內(nèi)滅火器材進(jìn)行了排查工作，確保所有滅火器材在保質(zhì)期內(nèi)。

6.航站區(qū)管理部本月對(duì)航站樓（區(qū)）進(jìn)場(chǎng)施工人員證件進(jìn)行排查，確保施工安全。會(huì)同伊金霍洛旗食品藥品監(jiān)管局對(duì)航站樓內(nèi)餐飲質(zhì)量進(jìn)行了檢查。此次檢查主要涉及餐飲商鋪的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，食品加工間的環(huán)境衛(wèi)生狀況、生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備、餐具等用品的消毒情況以及從業(yè)人員的健康證等問(wèn)題。并對(duì)部分問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)整改，后續(xù)航站區(qū)管理部將繼續(xù)跟蹤檢查整改問(wèn)題落實(shí)情況。針對(duì)樓內(nèi)部分標(biāo)識(shí)可能存在的安全隱患及影響xx機(jī)場(chǎng)的整體形象的問(wèn)題，對(duì)樓內(nèi)所有標(biāo)識(shí)、地貼等進(jìn)行排查，并聯(lián)系廣告公司對(duì)部分破損標(biāo)識(shí)進(jìn)行更改。8月8日，航站區(qū)管理部配合伊金霍洛旗工商局對(duì)航站樓隔離區(qū)內(nèi)商鋪經(jīng)營(yíng)資質(zhì)進(jìn)行了檢查。此次主要針對(duì)航站樓內(nèi)新入駐商鋪“鑫塔內(nèi)蒙特產(chǎn)匯”經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、進(jìn)貨渠道以及渠道供貨資質(zhì)進(jìn)行檢查。同時(shí)，對(duì)xx、雨蒙咖啡特產(chǎn)店等其他店鋪營(yíng)業(yè)資質(zhì)進(jìn)行了抽查。根據(jù)工商局下發(fā)的意見(jiàn)書(shū)，航站區(qū)管理部將繼續(xù)跟進(jìn)相關(guān)整改情況。

7.運(yùn)行指揮中心本月7月30日，運(yùn)行管理委員會(huì)組織開(kāi)展了一次機(jī)坪安全大檢查，分別對(duì)1號(hào)機(jī)坪、2號(hào)機(jī)坪、通航機(jī)坪的運(yùn)行情況進(jìn)行了檢查。檢查中發(fā)現(xiàn)貨運(yùn)托盤(pán)部分輪擋有損壞、機(jī)位部分消防設(shè)施老化、通航機(jī)坪部分消防沙箱未裝沙等現(xiàn)象。運(yùn)行管理委員會(huì)對(duì)違章人員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)批評(píng)教育，對(duì)違章單位下發(fā)了整改通知和業(yè)務(wù)通告，要求對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行限期整改，運(yùn)行管理委員會(huì)將繼續(xù)追蹤落實(shí)情況。

8.商貿(mào)公司本月在消防安全方面，對(duì)28家商鋪滅火器進(jìn)行逐一檢查，對(duì)上月查出問(wèn)題進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收結(jié)果合格。新進(jìn)商戶(hù)按照規(guī)格足量配備。每天都進(jìn)行消防安全檢查，針對(duì)部分商戶(hù)偶爾會(huì)出現(xiàn)在消防通道前臨時(shí)堆放垃圾、貨物、雜物等現(xiàn)象，要求其立地整改并嚴(yán)格遵守消防安全管理規(guī)定。在用電安全方面，公司加大對(duì)各商戶(hù)、辦公室、宿舍及公共場(chǎng)所的用電檢查，重點(diǎn)對(duì)大功率電器、插板、亂接電線及漏電等現(xiàn)象，加強(qiáng)了巡查及整改落實(shí)，及時(shí)消除了各類(lèi)潛在的安全隱患。在食品安全方面，公司對(duì)現(xiàn)有餐飲、食品零售的店鋪進(jìn)行了食品安全檢查，主要檢查內(nèi)容是商品包裝上是否有生產(chǎn)許可標(biāo)識(shí)、防偽商標(biāo)、商標(biāo)品牌、生產(chǎn)日期、各類(lèi)商品是否有過(guò)期現(xiàn)象、外包裝破損現(xiàn)象、餐飲類(lèi)食品臺(tái)賬是否健全、廚房?jī)?nèi)衛(wèi)生是否符合要求，并加大對(duì)食品、餐飲店鋪滅蟲(chóng)工作。通過(guò)這次食品安全專(zhuān)項(xiàng)檢查，我公司將對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和隱患，立即責(zé)成有關(guān)店鋪及時(shí)整改，并督促被檢查單位完善相關(guān)措施。在刀工具安全方面，公司對(duì)現(xiàn)有商戶(hù)的刀工具進(jìn)行了重新檢查，并備案，此次備案共計(jì)刀工具33把，并將臺(tái)北府城面對(duì)旅客使用的部分刀工具(西餐刀30把、西餐叉40把)，撤出隔離區(qū)，并更換為相應(yīng)的塑料制品，以確保旅客的出行安全。

（二）應(yīng)急預(yù)案演練方面

為了進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)急管理體系建設(shè)，完善應(yīng)急預(yù)案演練方案，培育出過(guò)硬的應(yīng)急救援隊(duì)伍，xx機(jī)場(chǎng)把加強(qiáng)應(yīng)急管理和應(yīng)急處置演練工作做為構(gòu)建“平安機(jī)場(chǎng)卡設(shè)”的重要內(nèi)容。

1.8月7日19:00，航站區(qū)管理部在航站樓內(nèi)開(kāi)展了一次不明物品測(cè)試活動(dòng)。根據(jù)測(cè)試結(jié)果分析，工作人員在處理不明物品時(shí)對(duì)主要存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并對(duì)部分單位存在的問(wèn)題提出建議，提升安全意識(shí)，加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)，完善應(yīng)急處置。

2.運(yùn)行指揮中心8月1日，運(yùn)行指揮中心于組織開(kāi)展了一次防汛抗洪集結(jié)演練。此次拉練旨在檢驗(yàn)各部門(mén)在防汛期間的應(yīng)急反應(yīng)能力。晚上19:07分，指揮中心通過(guò)對(duì)講機(jī)發(fā)布防汛抗洪集結(jié)演練信息，要求各部門(mén)值班領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)防汛突擊隊(duì)員趕赴停機(jī)坪05號(hào)機(jī)位集結(jié)，各單位到位情況良好。8月15日，運(yùn)行指揮中心組織本場(chǎng)消防、醫(yī)療進(jìn)行了應(yīng)急救援集結(jié)拉練。此次拉練旨在將應(yīng)急救援拉練常態(tài)化和測(cè)試相關(guān)應(yīng)急救援單位的反應(yīng)能力。

本次拉練于20時(shí)20分11秒開(kāi)始，拉練地點(diǎn)為11號(hào)機(jī)位后方的隔離機(jī)位。指揮中心通過(guò)對(duì)講機(jī)向消防、醫(yī)療、車(chē)隊(duì)發(fā)出集結(jié)指令，各單位均回復(fù)收到，消防、醫(yī)療到位情況如下：

消防：消防車(chē)首車(chē)到位時(shí)間為20時(shí)24分41秒，，用時(shí)4分30秒；第二輛消防車(chē)到位時(shí)間為20時(shí)26分56秒，用時(shí)6分45秒；共到位5名戰(zhàn)斗員，2名司機(jī)。

醫(yī)療：救護(hù)車(chē)到位時(shí)間為20時(shí)22分40秒，用時(shí)2分29秒。

（三）教育培訓(xùn)方面

居強(qiáng)機(jī)場(chǎng)員工安全意識(shí)培訓(xùn)工作和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)教育工作，努力提升機(jī)場(chǎng)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)。

1.航空安保部加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作。現(xiàn)航空安保部面臨新員工、實(shí)習(xí)生較多，工作經(jīng)驗(yàn)相對(duì)缺乏，違禁品辨識(shí)能力較低，存在一定的安全隱患。針對(duì)上述問(wèn)題，培訓(xùn)助理應(yīng)加強(qiáng)新員工和實(shí)習(xí)生的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和安全教育工作，通過(guò)有針對(duì)性的安檢案例、視頻、教材以及《安全檢查提示》和參觀違禁品實(shí)體柜進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到易于吸收、快速提高業(yè)務(wù)技能的目的，確保全員有一定的辨識(shí)能力和經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)提高崗位安全。

2.傳媒公司為進(jìn)一步加強(qiáng)安全意識(shí)，樹(shù)立持證人員正確使用控制區(qū)通行證的觀念。07月28日，組織開(kāi)展了空防安全培訓(xùn)，此次培訓(xùn)主要分四模塊：控制區(qū)崗位人員安全、門(mén)禁使用管理規(guī)定、交通安全、消防安全。重點(diǎn)講解控制區(qū)證件的使用管理、門(mén)禁扣分管理規(guī)定、可疑物處置程序、外場(chǎng)作業(yè)人員交通安全、遇到火警如何報(bào)警宿舍生活用電等。培訓(xùn)后又對(duì)現(xiàn)場(chǎng)盔行提問(wèn)考核，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。通過(guò)此次培訓(xùn)，公司進(jìn)一步加強(qiáng)了自身內(nèi)部持有航站樓控制區(qū)通行證人員對(duì)空防安全的認(rèn)識(shí)，杜絕發(fā)生持證違規(guī)現(xiàn)象，維護(hù)機(jī)場(chǎng)空防安全。

3.本月物業(yè)公司根據(jù)近期機(jī)場(chǎng)的安全形勢(shì)及員工組成情況，減小新老員工差距，加深安全知識(shí)的掌握程度，提高公司員工整體素質(zhì)，促進(jìn)公司各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行。公司于8月5日開(kāi)展對(duì)一線人員的安全教育、培訓(xùn)工作。培訓(xùn)內(nèi)容還是主要圍繞消防安全、生活用電、門(mén)禁管理規(guī)定、可疑物處置等，日常如遇突發(fā)事件懂得應(yīng)急處置方式方法。以通俗易懂的培訓(xùn)內(nèi)容，口述形式進(jìn)行講解，加深員工對(duì)知識(shí)的掌握。達(dá)到培訓(xùn)的最終目的。針對(duì)機(jī)坪貨運(yùn)人員開(kāi)展非機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛安全駕駛相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，減少因人員違規(guī)駕駛發(fā)生交通安全事故。

4.貴賓公司8月3日開(kāi)展了貴賓區(qū)消防及飲食品安全檢查，確保服務(wù)保障工作安全運(yùn)行；同時(shí)，組織員工學(xué)習(xí)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置應(yīng)急預(yù)案》、《恐怖襲擊應(yīng)急預(yù)案》、《挑釁、鬧事應(yīng)急預(yù)案》、《嚴(yán)重暴力犯罪應(yīng)急預(yù)案》、《恐嚇電話(huà)應(yīng)急處置預(yù)案》等演練，加強(qiáng)了員工的應(yīng)急處置能力，使員工對(duì)應(yīng)急處置有了全面的認(rèn)識(shí)。本月認(rèn)真做好安全案例學(xué)習(xí)工作，以繼續(xù)深入開(kāi)展“平安機(jī)場(chǎng)卡設(shè)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)為主線，提高員工安全意識(shí)和安全生產(chǎn)技能為重點(diǎn)，積極開(kāi)展學(xué)習(xí)安全案例，采取各種有效形式，對(duì)安全管理人員和一線人員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實(shí)加強(qiáng)安全管理提高各類(lèi)人員在安全運(yùn)行中的管理能力和執(zhí)行力。

5.航務(wù)保障部本月為了進(jìn)一步提升通導(dǎo)人員的業(yè)務(wù)水平，著實(shí)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，通導(dǎo)隊(duì)邀請(qǐng)外部培訓(xùn)老師到本場(chǎng)開(kāi)展高頻通信電臺(tái)的培訓(xùn)工作。

6.運(yùn)行指揮中心8月18日組織內(nèi)部全體員工進(jìn)行了《xx機(jī)場(chǎng)公司安全信息管理制度》的相關(guān)培訓(xùn)。此次培訓(xùn)意在規(guī)范安全信息的報(bào)告、收集、分析、管理和使用，確保安全信息準(zhǔn)確、及時(shí)傳遞，實(shí)現(xiàn)安全信息共享，控制安全風(fēng)險(xiǎn)，消除安全隱患，梳理運(yùn)行指揮中心的在安全信息系管理中的相關(guān)職責(zé)。

（四）宣傳方面

為認(rèn)真貫徹落實(shí)民航局關(guān)于開(kāi)展“平安機(jī)場(chǎng)卡設(shè)”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的要求，推進(jìn)平安機(jī)場(chǎng)卡設(shè)，xx機(jī)場(chǎng)針對(duì)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)廣泛宣傳，大力營(yíng)造檢查氛圍。

傳媒公司通過(guò)特有的宣傳途徑，在機(jī)場(chǎng)航站樓室內(nèi)LED屏幕、各登機(jī)口刷屏機(jī)、行李轉(zhuǎn)盤(pán)大屏上滾動(dòng)播出關(guān)于平安機(jī)場(chǎng)的宣傳語(yǔ)，并及時(shí)上傳相關(guān)圖片和信息材料，通過(guò)宣傳方式將安全工作傳達(dá)到機(jī)場(chǎng)每位員和旅客，確保領(lǐng)導(dǎo)和員工的思想和行動(dòng)都統(tǒng)一到總體部署上。

二、存在的不足及整改措施

本月平安機(jī)場(chǎng)卡設(shè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)活動(dòng)中，取得了許多進(jìn)步。但離要求和方案的目標(biāo)還有很大差距，實(shí)際工作中還存著諸多不足，主要表現(xiàn)在：一是平安建設(shè)的宣傳力度比較欠缺。二是需要進(jìn)一步完善施工人員入場(chǎng)制度。結(jié)合存在的問(wèn)題在下步工作中注重加強(qiáng)做好以下三方面的工作：

一是多種方式加大平安機(jī)場(chǎng)卡設(shè)宣傳力度。

二是要求施工人員嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)場(chǎng)各項(xiàng)制度，施工人員、車(chē)輛均按規(guī)定辦理通行證件，憑證出入并接受檢查，任何人員、車(chē)輛、機(jī)械設(shè)備均要按批定的路線進(jìn)出場(chǎng)，必須做到車(chē)在人在。

三是禁止無(wú)證人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，禁止任何人員在施工區(qū)域外活動(dòng)，要求施工單位及時(shí)通報(bào)當(dāng)日飛行計(jì)劃及不停航施工的安全情況。

三、下一步工作計(jì)劃

（一）開(kāi)展xx機(jī)場(chǎng)涉恐涉暴事件應(yīng)急處置演練

針對(duì)當(dāng)前面臨的嚴(yán)峻反恐形勢(shì)，機(jī)場(chǎng)分局將聯(lián)合機(jī)場(chǎng)警團(tuán)公司各部門(mén)、各駐場(chǎng)單位、消防、醫(yī)療等，在近期開(kāi)展xx機(jī)場(chǎng)涉恐涉暴事件應(yīng)急處置演練。

演練是結(jié)合當(dāng)前復(fù)雜嚴(yán)峻的反恐維穩(wěn)形勢(shì)，以暴恐襲擊為背景，完全模擬實(shí)戰(zhàn)，目的是為了檢驗(yàn)應(yīng)急處置機(jī)制，鍛煉專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，切實(shí)增強(qiáng)xx機(jī)場(chǎng)聯(lián)動(dòng)處置能力，確保應(yīng)急處突第一時(shí)間響應(yīng)，處置警力一分鐘制敵，同時(shí)提高機(jī)場(chǎng)員工反恐意識(shí)，讓大家深刻認(rèn)識(shí)到一旦機(jī)場(chǎng)遭遇恐怖活動(dòng)，如何疏導(dǎo)旅客逃生、各方安保力量應(yīng)該如何有效快速集結(jié)處置，限度減少危害和損失。

（二）加強(qiáng)日常巡查工作

居強(qiáng)圍界巡查和管控力度，加大對(duì)機(jī)坪及跑道的清掃力度，防止外來(lái)物損傷航空器、野生動(dòng)物或外來(lái)人員入侵飛行區(qū)等不安全事件的發(fā)生。按照機(jī)場(chǎng)公司“百日安全隱患大檢查行動(dòng)”的統(tǒng)一部署，根據(jù)講評(píng)會(huì)會(huì)議指示精神，為加強(qiáng)xx機(jī)場(chǎng)的監(jiān)督管理，在行動(dòng)期間發(fā)生的違約行為，將直接予以違約處罰，按照從嚴(yán)從重、加倍處罰的處理原則進(jìn)行處理。

（三）繼續(xù)加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)控制區(qū)門(mén)禁管理工作

加大門(mén)禁巡查力度，落實(shí)好門(mén)禁巡視工作，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域加強(qiáng)巡視和監(jiān)控工作。同時(shí)與安防后臺(tái)監(jiān)控形成聯(lián)動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、查處問(wèn)題，對(duì)于在門(mén)禁使用過(guò)程中違反規(guī)定的單位及個(gè)人，嚴(yán)格執(zhí)行《xx機(jī)場(chǎng)控制區(qū)證件違規(guī)整改通知單》，督促責(zé)任單位及個(gè)人進(jìn)行整改，切實(shí)增強(qiáng)控制區(qū)門(mén)禁管理工作。

機(jī)場(chǎng)客服專(zhuān)員工作總結(jié) 篇4

機(jī)場(chǎng)服務(wù)工作是一個(gè)多方位的工作，需要處理乘客的各種需求和問(wèn)題。在這個(gè)工作中，我學(xué)會(huì)了如何與乘客進(jìn)行有效的溝通，處理緊急情況和解決問(wèn)題。我也學(xué)會(huì)了如何協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)的工作，確保機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的順利進(jìn)行。

在機(jī)場(chǎng)服務(wù)工作中，我學(xué)會(huì)了如何處理乘客的投訴和問(wèn)題，以及如何提供高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)。我也學(xué)會(huì)了如何處理緊急情況，如惡劣天氣、機(jī)場(chǎng)安全問(wèn)題等。我學(xué)會(huì)了如何協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)的工作，確保機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的順利進(jìn)行。

在這個(gè)工作中，我也學(xué)會(huì)了如何處理緊急情況，如惡劣天氣、機(jī)場(chǎng)安全問(wèn)題等。我學(xué)會(huì)了如何協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)的工作，確保機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的順利進(jìn)行。

總的來(lái)說(shuō)，機(jī)場(chǎng)服務(wù)工作需要高效的溝通能力、應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

通過(guò)這份工作，我不僅學(xué)會(huì)了處理各種問(wèn)題和情況，還學(xué)會(huì)了如何成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員。

機(jī)場(chǎng)客服專(zhuān)員工作總結(jié) 篇5

今天我到機(jī)場(chǎng)今天正好是四個(gè)月，這短短的四個(gè)月，卻對(duì)我產(chǎn)生了比較深遠(yuǎn)的影響，我是個(gè)小年輕，次踏進(jìn)社會(huì)，抱著新鮮不伏輸?shù)膽B(tài)度，年輕氣盛。但是我卻很榮幸，由于我碰到了這么多高素質(zhì)、高品德的好領(lǐng)導(dǎo)和好同事，是他們的包容、理解和傳授讓我在這短短四個(gè)月里學(xué)到了很多東西，我現(xiàn)將這四個(gè)月的工作學(xué)習(xí)情況跟大家匯報(bào)一下：

剛來(lái)機(jī)場(chǎng)，跟李佳學(xué)習(xí)起降費(fèi)的收進(jìn)，他讓我從基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，一點(diǎn)兒一點(diǎn)兒接觸、熟習(xí)機(jī)場(chǎng)收進(jìn)的整個(gè)程序，同時(shí)培養(yǎng)我的創(chuàng)新求變意識(shí)，尋覓沒(méi)有最好只有更好的統(tǒng)計(jì)方法，力求工作上的創(chuàng)新與突破！在此感謝李佳布滿(mǎn)慈愛(ài)的關(guān)懷和寬容，讓我從一個(gè)對(duì)機(jī)場(chǎng)陌生的人變成了現(xiàn)在對(duì)機(jī)場(chǎng)逐漸熟習(xí)的人！固然，還需要更多的了解學(xué)習(xí)與進(jìn)步！希看李佳老師永久一如既往，不吝賜教！領(lǐng)導(dǎo)與同事對(duì)我這樣一個(gè)剛踏進(jìn)社會(huì)的年輕人，都給予了不同程度的關(guān)懷和幫助，比如各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我生活上的噓冷問(wèn)熱，沒(méi)有電視給我們要的電視，各位同事對(duì)我工作進(jìn)程中碰到題目的專(zhuān)心解答，還有劉科長(zhǎng)，王科長(zhǎng)無(wú)私的幫助，大偉都很感動(dòng)，我更希看自己快快成長(zhǎng)起來(lái)，力爭(zhēng)做一個(gè)對(duì)機(jī)場(chǎng)對(duì)大家有用的人！回報(bào)社會(huì)、回報(bào)機(jī)場(chǎng)、回報(bào)大家！在前面工作中，完成了對(duì)民航下發(fā)舊文件和新文件的學(xué)習(xí)與理解，可以勝任新規(guī)定下機(jī)場(chǎng)收進(jìn)改革的新要求新局面，在接下來(lái)的工作中，我將一如既往、奮發(fā)向上，以大家的`利益為動(dòng)身點(diǎn)，保持年輕人的沖勁，將起降收進(jìn)做好！工作思路以下：

1、加強(qiáng)與特車(chē)隊(duì)、安檢的聯(lián)系，保持機(jī)號(hào)表更新一致。

2、深進(jìn)學(xué)習(xí)了解機(jī)場(chǎng)財(cái)會(huì)的整個(gè)程序，整個(gè)思路，培養(yǎng)有整體感和大局面的頭腦！爭(zhēng)取早日找到領(lǐng)導(dǎo)所提到的改進(jìn)之法！

3、機(jī)場(chǎng)收進(jìn)方面，加強(qiáng)與各個(gè)航空公司的聯(lián)系，建立機(jī)場(chǎng)與航空公司之間的交情！及時(shí)催帳、進(jìn)帳！收進(jìn)是基礎(chǔ)之一，必須用更多的心力在這方面。

4、利用工作之余加強(qiáng)與財(cái)會(huì)有關(guān)法律方面的學(xué)習(xí)與探討，進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)！ 5號(hào)之前報(bào)重點(diǎn)稅、報(bào)稅，寫(xiě)收進(jìn)分析，每個(gè)季度需將重點(diǎn)稅源分析發(fā)給稅務(wù)局。15號(hào)之前，打發(fā)票，盡快將起降費(fèi)寄出。15到30號(hào)訂憑證、訂起降費(fèi)匯總表、催款、整理應(yīng)收帳款。25—26號(hào)找實(shí)業(yè)公司詢(xún)問(wèn)停車(chē)場(chǎng)收進(jìn)并進(jìn)賬。

機(jī)場(chǎng)客服專(zhuān)員工作總結(jié) 篇6

時(shí)光荏苒，時(shí)間如梭，一個(gè)月在虹橋機(jī)場(chǎng)安檢站實(shí)習(xí)時(shí)光就這樣在自己忙碌之中匆匆而過(guò)，如今回首自己一路走來(lái)一個(gè)多月，我內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，自己清醒雖沒(méi)有什么滿(mǎn)載而歸碩果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡人生體驗(yàn)和磨練。為了更好地總結(jié)一路經(jīng)驗(yàn)得失，積極發(fā)揚(yáng)成績(jī)，力爭(zhēng)克服自己在實(shí)習(xí)間所存在不足，以及響應(yīng)站部和學(xué)校教務(wù)處要求，現(xiàn)我把自己在深圳機(jī)場(chǎng)安檢站十個(gè)月以來(lái)實(shí)習(xí)工作特做以下簡(jiǎn)要總結(jié)：我實(shí)習(xí)工作簡(jiǎn)述：

我們?cè)诮?jīng)過(guò)為期3天時(shí)間崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核后，我們終于真正走上了安全檢查工作崗位，首先，我是安檢員協(xié)助和指導(dǎo)下學(xué)習(xí)崗位具體工作；隊(duì)長(zhǎng)出于崗位急切需要把我們分成8組，我被分到了出發(fā)5號(hào)口，后期因?yàn)楣ぷ餍枰直徽{(diào)至東交A道，從此我也開(kāi)始走上了在安全門(mén)執(zhí)勤人身檢查員崗位；并獲得了領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。

我們主要工作是進(jìn)行爆炸物品檢測(cè)，和進(jìn)行人身檢測(cè)，以及開(kāi)箱開(kāi)包檢查。其中也收獲了很多易燃易爆物品，如打火機(jī)和火柴等。“您好！請(qǐng)配合安全檢查！”“謝謝您配合！請(qǐng)慢走！”這是我們每天說(shuō)最多幾句話(huà)。有禮有節(jié)，這是中華民族傳統(tǒng)美德。

我還堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)自己“與人為善、助人為樂(lè)”為人處世原則，積極配好分隊(duì)、中隊(duì)工作需要與那些身體不適員工主動(dòng)換崗、在自己自己休息時(shí)間替他人頂崗、在自己班組執(zhí)勤過(guò)程中甘于吃苦受累以減輕其他組員工作負(fù)擔(dān)等，受到了隊(duì)長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)。也有很多旅客來(lái)問(wèn)一些關(guān)于機(jī)場(chǎng)航空公司問(wèn)題，我們也能很好對(duì)旅客進(jìn)行正確引導(dǎo)和回答。給旅客帶來(lái)了一些幫助，也受到了旅客們贊揚(yáng)。

我欠缺與不足：

孔子曰：“人非圣賢孰能無(wú)過(guò)？過(guò)而能改，善莫大焉！”是，我坦承自己在這一個(gè)月實(shí)習(xí)中犯下了一些小小錯(cuò)誤，有是由于自己粗心大意、心態(tài)不穩(wěn)過(guò)于緊張、有是由于自己經(jīng)驗(yàn)不足而至話(huà)多必失引起自己在工作上出錯(cuò)。但我在客觀認(rèn)識(shí)自己不足，知錯(cuò)就改，并督促自己一定要謹(jǐn)記經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)于心，所以我每犯錯(cuò)一次我都要認(rèn)真思考犯錯(cuò)原因以及犯錯(cuò)造成各種嚴(yán)重后果。

對(duì)于安檢這種特殊服務(wù)行業(yè)而言，我們實(shí)習(xí)生也算是普通服務(wù)一線中最平凡一族，但我們用自己大愛(ài)之心和實(shí)際行動(dòng)服務(wù)了人民而竭盡了個(gè)人所能。

所以，我們很值得慶幸和自豪，因?yàn)槲覀冋跒槲覀冏约簩W(xué)業(yè)中實(shí)習(xí)生涯和我們?nèi)松?huà)上了最起碼在我們心中屬于自己最圓滿(mǎn)一筆！

機(jī)場(chǎng)客服專(zhuān)員工作總結(jié) 篇7

20xx年，在公司黨委和行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門(mén)密切配合下，在安檢站全體員工的共同努力下，我站緊緊圍繞公司工作中心，自覺(jué)服從和服務(wù)公司大局，認(rèn)真落實(shí)民航總局“安檢質(zhì)量管理年”的工作要求，嚴(yán)格執(zhí)行“規(guī)范化檢查、人性化服務(wù)”的工作方針，圓滿(mǎn)完成了安檢站各項(xiàng)保障工作，為機(jī)場(chǎng)空防安全做出了貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我站20xx年工作情況總結(jié)如下：

一、主要工作完成情況：

安檢站主要業(yè)務(wù)工作完成情況：截止12月31日止，安檢站檢查出港旅客53.62萬(wàn)余人次，檢查行李8.52萬(wàn)余件，開(kāi)箱包檢查行李18.34萬(wàn)余件，旅客人身檢查復(fù)查41.3萬(wàn)余人次;安全監(jiān)護(hù)飛機(jī)968架次;重要飛行保障7架次;共檢查出易燃、易爆物品3653件;偽造證件2起;過(guò)期證件8起;管制刀具268把;子彈6發(fā);警械(含電擊器)3把，催淚器2支;檢查進(jìn)入隔離控制區(qū)車(chē)輛82輛，施工和外部人員4299人次;確保航站區(qū)夜間安全和員工公寓的正常秩序。

二、其他工作完成情況：

(一)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，抓好職工思想道德建設(shè)

1、注重員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì)

為提高安檢站員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們于今年3月和6月在xxxx機(jī)場(chǎng)安檢站進(jìn)行了2次(每期15天)中級(jí)和高級(jí)安檢員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí)在生產(chǎn)淡季，我們利用航班間隙，組織員工學(xué)習(xí)民航法律法規(guī)，對(duì)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)復(fù)訓(xùn)以及進(jìn)行軍事訓(xùn)練，使我站員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)有了很大提高。在參加民航總局職業(yè)鑒定的考試中，我站有5人通過(guò)高級(jí)安檢員考試，5人通過(guò)了中級(jí)安檢員考試，9人通過(guò)初級(jí)安檢員考試。目前，安檢站有高級(jí)安檢員6人，中級(jí)安檢員5人，初級(jí)安檢員24人。

2、積極開(kāi)展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)

為加強(qiáng)員工的職業(yè)道德，規(guī)范民航安檢工作流程，在嚴(yán)格執(zhí)法的同時(shí)為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為安檢員搭建發(fā)揮聰明才智的舞臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)安檢員的工作積極性和熱情，培育和引導(dǎo)員工的“愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)顧客、奉獻(xiàn)社會(huì)”的意識(shí)，幫助員工樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，實(shí)現(xiàn)“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形像”的目標(biāo)，我站開(kāi)展了創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)。在活動(dòng)中我們把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”作為公司創(chuàng)建省級(jí)文明單位和青年職業(yè)道德建設(shè)的重要載體和細(xì)胞建設(shè)，強(qiáng)調(diào)了“規(guī)范化檢查、人性化服務(wù)”的落實(shí)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，對(duì)各崗位執(zhí)行民航標(biāo)準(zhǔn)情況加大了檢查力度，使創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)科學(xué)有序地開(kāi)展。安檢站創(chuàng)建“青年文明號(hào)”工作在今年7月通過(guò)了交通廳的驗(yàn)收。

3、開(kāi)展“規(guī)范化檢查、人性化服務(wù)”討論活動(dòng)

20xx年，安檢站為提高員工的執(zhí)法檢查技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量，于1月份開(kāi)始進(jìn)行了一次“規(guī)范化檢查、人性化服務(wù)”的討論。討論中大家踴躍發(fā)言，以理論聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合自己的工作感受，對(duì)“規(guī)范化檢查、人性化服務(wù)”發(fā)表了看法，虛心聽(tīng)取他人的發(fā)言，取長(zhǎng)補(bǔ)短。會(huì)后員工們都自覺(jué)的完成了1字以上的論文。安檢站在此次關(guān)于“規(guī)范化檢查、人性化服務(wù)”的主題討論中，可以看出安檢站全體員工在認(rèn)真做好工作的同時(shí)，樹(shù)立了正確的態(tài)度，樹(shù)立了為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想。通過(guò)討論活動(dòng)的開(kāi)展，大多數(shù)安檢人員能把思想態(tài)度落實(shí)到實(shí)處，在工作中真正做到了“規(guī)范化檢查、人性化服務(wù)”。

4、充分吸取“7.15”的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

為充分吸取“7.15”事件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行了正面的引導(dǎo)和教育，在全體員工中開(kāi)展了“我看7.15”的討論和征文活動(dòng)，共收到員工征文52篇。通過(guò)收到的文章看，員工在思想上與公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)思想保持高度一致，同時(shí)也給我們?cè)诮窈蟮墓ぷ魈幚眍?lèi)似事件提出了寶貴的意見(jiàn)和建議。

從“7.15”事件以后，我站又建立了《不正常航班保障程序》和《不正常航班保障制度》，為保障不正常航班積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。進(jìn)入1月以來(lái)，本場(chǎng)因天氣原因?qū)е潞桨啻竺娣e延誤的事件時(shí)有發(fā)生，我站嚴(yán)格按照“不正常航班”保障程序部署工作，及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)情況向公司值班總經(jīng)理匯報(bào)，并向總值班室、機(jī)場(chǎng)公安分局進(jìn)行通報(bào)，積極配合現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)部門(mén)，保證了“不正常航班”期間候機(jī)樓的秩序，保證了“不正常航班”期間安全檢查工作的順利進(jìn)行。

5、開(kāi)展“安檢之星”的評(píng)選活動(dòng)

為更好地體現(xiàn)“一起成長(zhǎng)，共同提升”的人才管理理念，營(yíng)造人性化的管理氛圍，鼓勵(lì)安檢站全體員工積極投身工作，努力鉆研業(yè)務(wù)技能，在安檢工作崗位上實(shí)現(xiàn)自我，為機(jī)場(chǎng)的空防安全做出貢獻(xiàn)。安檢站從20xx年8月起開(kāi)展了“安檢之星”的評(píng)選活動(dòng)，每月評(píng)選“安檢之星”2名，被評(píng)選出的“安檢之星”張榜在旅客檢查通道予以公示，接受同事和旅客的監(jiān)督?！鞍矙z之星”的評(píng)選，在公司大戰(zhàn)6天的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中安檢站掀起了“比、學(xué)、趕、幫、超”的工作熱潮，起到了模范帶頭作用。

6、開(kāi)展整頓教育，迎接“6.28”復(fù)航

經(jīng)過(guò)停航期間的休息，在大部分員工中普遍存在作風(fēng)懶散，紀(jì)律松懈的現(xiàn)象，為確保機(jī)場(chǎng)復(fù)航后各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，確保機(jī)場(chǎng)的空防安全，安檢站于復(fù)航前通過(guò)召開(kāi)職工大會(huì)，針對(duì)存在的問(wèn)題提出了具體的整改措施，各分隊(duì)具體抓落實(shí)，經(jīng)過(guò)為期一個(gè)星期的教育和整頓，收到了明顯的效果，從而保證了安檢站員工以良好的工作狀態(tài)迎接新的生產(chǎn)高峰。同時(shí)安檢站設(shè)備維修人員也對(duì)全部安檢設(shè)備進(jìn)行了全面和維修和檢查，確保了設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。

7、開(kāi)展思想作風(fēng)紀(jì)律教育整頓

從12月24日至3日止，開(kāi)展了為期一周的思想作風(fēng)紀(jì)律教育整頓，突出整頓了在員工中普遍存在的以下問(wèn)題：一是個(gè)別員工事業(yè)心不強(qiáng)，沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲，而少于甚至不對(duì)自身業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)和鉆研;對(duì)待遇要求高，工作標(biāo)準(zhǔn)低，只講索取，不講貢獻(xiàn)。二是工作作風(fēng)浮躁，工作拖拖拉拉，上號(hào)位時(shí)精力不集中，說(shuō)得到，做不到，安全、服務(wù)意識(shí)淡漠，業(yè)務(wù)能力差。三是工作紀(jì)律差，不嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行檢查，對(duì)自己要求標(biāo)準(zhǔn)低，遲到、早退、曠工、脫崗、串崗，我行我素。四是內(nèi)部團(tuán)結(jié)差，同事之間缺乏關(guān)愛(ài)和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，自私自利，斤斤計(jì)較。五是缺乏大局意識(shí)，只顧眼前利益、個(gè)人利益，而將公司和集體的利益置之腦后。六是工作上原則性靈活性掌握欠佳，死板教條，缺乏靈活的工作方法。七是有意見(jiàn)不按正常的渠道進(jìn)行反映，道聽(tīng)途說(shuō)，在同事中散布消極的情緒，影響集體團(tuán)結(jié)等問(wèn)題。

通過(guò)對(duì)員工的職業(yè)道德教育、人生觀教育，同時(shí)在安檢站內(nèi)開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，查擺問(wèn)題等，對(duì)查找出來(lái)的突出問(wèn)題，有針對(duì)性地制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施，特別是在查找根源的基礎(chǔ)上，建立健全相關(guān)的制度，以此提高分隊(duì)和安檢站的管理水平，規(guī)范員工的行為。

(二)嚴(yán)格檢查，開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，減少安全隱患，確保本場(chǎng)空防安全。

1、精心準(zhǔn)備、嚴(yán)密組織，確保黃金周、兩會(huì)期間空防安全

在“春節(jié)”、“五.一”、“十.一”黃金周以及“兩會(huì)”期間，我站為確?？辗腊踩鹿蕿榱悖崆爸贫吮Ｕ戏桨负蛻?yīng)急預(yù)案，取消了全體人員的正常休假，要求全體人員認(rèn)真執(zhí)行“人性化服務(wù)、規(guī)范化檢查”的工作方針，嚴(yán)格按照安檢站制定的安全保障方案開(kāi)展工作，圓滿(mǎn)完成了黃金周期間及“兩會(huì)”期間的安全保障工作。

2、安檢站順利通過(guò)ISO91質(zhì)量管理體系認(rèn)證

4月12日，北京哈特福德認(rèn)證公司派員對(duì)安檢站ISO91:2質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行了監(jiān)督審查，通過(guò)監(jiān)審，認(rèn)證公司認(rèn)為:質(zhì)量管理體系運(yùn)行總體是有效的，質(zhì)量管理體系記錄也按要求執(zhí)行。同時(shí)認(rèn)證公司對(duì)體系運(yùn)行中存在的問(wèn)題也提出改進(jìn)建議。質(zhì)量管理體系的認(rèn)證，對(duì)促進(jìn)我站安全檢查工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，尤其是對(duì)我站完善航空保安審計(jì)工作具有重要指導(dǎo)意義。

3、開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治工作

根據(jù)民航總局公安局和民航xxxx管理局公安局的通知精神，我站從20xx年9月4日起，開(kāi)展了為期一周的安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治工作，針對(duì)我站安檢工作中存在的人身檢查不夠徹底，前門(mén)引導(dǎo)對(duì)旅客行李擺放不正確增加開(kāi)機(jī)員對(duì)圖像判讀的難度，對(duì)內(nèi)部人員證件檢查不仔細(xì)等突出問(wèn)題進(jìn)行了重點(diǎn)整治。通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)整治工作，我站加強(qiáng)了安全檢查的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，補(bǔ)充、完善了安全檢查規(guī)章制度，加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)、關(guān)鍵崗位監(jiān)督檢查的力度，堅(jiān)持不定期進(jìn)行針對(duì)重點(diǎn)、關(guān)鍵崗位的抽查，提高了安檢員的警惕性，很大程度地解決了安全檢查中不規(guī)范、不徹底的現(xiàn)象，切實(shí)提高了安檢工作質(zhì)量。

4、勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中好人好事層出不窮

通過(guò)“7.15”事件，為進(jìn)一步強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，在安檢站樹(shù)立好榜樣，我們將“安檢之星”評(píng)選和“大戰(zhàn)6天”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)相結(jié)合，在全站范圍內(nèi)組織開(kāi)展多層次的勞動(dòng)競(jìng)賽，掀起一個(gè)“比干勁、比成績(jī)、比質(zhì)量、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的競(jìng)賽熱潮，全體員工圍繞公司及安檢站制定的競(jìng)賽活動(dòng)辦法，爭(zhēng)當(dāng)“服務(wù)明星”、“崗位能手”。

根據(jù)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的要求，我站規(guī)范了作業(yè)流程，強(qiáng)化了員工安全意識(shí)。在活動(dòng)期間，我站查獲旅客盜竊航空救生裝備1件，查獲隱蔽性很強(qiáng)、對(duì)航空安全危害很大的催淚器2支，電擊器1把，警棍1根。極大地維護(hù)了本場(chǎng)空防安全，受到公司通報(bào)表?yè)P(yáng)。

在“大戰(zhàn)6天”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中，我站xx拾到旅客遺失的錢(qián)包一個(gè)，內(nèi)有身份證、現(xiàn)金、銀行卡等重要物品，我站積極尋找失主，輾轉(zhuǎn)與旅客取得聯(lián)系，最后通過(guò)國(guó)航駐場(chǎng)工作人員將錢(qián)包帶到xxxx機(jī)場(chǎng)交與失主。失主將一封感謝信和一面錦旗寄到安檢站，表達(dá)感謝之情。我站新進(jìn)員工，在旅客遇到困難，多次向機(jī)場(chǎng)有關(guān)部門(mén)求助遭到冷漠的情況下，主動(dòng)問(wèn)明情況，拿出身上僅有的3元錢(qián)，幫助旅客解決燃眉之急，使旅客順利回家。我站xxx，為急于回家的旅客辦理登機(jī)牌，使旅客順利登上回家的航班，得到旅客的贊揚(yáng)。我站員工xxxx、xxxx在貨主急需幫助的時(shí)候，主動(dòng)幫助貨主裝好貨物。

活動(dòng)期間，安檢站開(kāi)展了崗位技術(shù)練兵活動(dòng)，結(jié)合公司航空保安審計(jì)工作，對(duì)崗位人員特別是重點(diǎn)崗位人員勤務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行不定期檢查，鼓勵(lì)安檢人員學(xué)技術(shù)、比技術(shù)、賽技能，為勤奮好學(xué)的安檢人員提供和創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作條件。在此期間，安檢站涌現(xiàn)出有業(yè)務(wù)進(jìn)步快，能獨(dú)立操機(jī)的開(kāi)機(jī)員xxxx;有勤奮好學(xué)、不斷追求業(yè)務(wù)進(jìn)步的通道檢查員xxxx;有在安檢通道檢查中為旅客全心全意服務(wù)的xxxx等先進(jìn)代表。

我站共收到旅客表?yè)P(yáng)信4封，錦旗一面，受到公司通報(bào)表?yè)P(yáng)3次。

5、全力保障機(jī)場(chǎng)改擴(kuò)建期間的安全工作

在機(jī)場(chǎng)不停航施工期間，安檢站多次召開(kāi)不停航施工安全保障會(huì)議，要求以“安全第一、嚴(yán)格檢查、文明執(zhí)勤、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，加強(qiáng)對(duì)道口，隔離區(qū)的管理力度，加強(qiáng)對(duì)道口車(chē)輛、人員證件的檢查，對(duì)不符合公司規(guī)定的車(chē)輛和證件不全的車(chē)輛，禁止其進(jìn)入控制隔離區(qū)。特別是在機(jī)場(chǎng)擴(kuò)建不停航施工期間，加強(qiáng)對(duì)旅客到達(dá)口和商務(wù)工作人員通道的管理，嚴(yán)格對(duì)進(jìn)入隔離區(qū)的工作人員及隨身攜帶物品進(jìn)行檢查;對(duì)進(jìn)入隔離區(qū)的施工人員、工具、車(chē)輛做好詳細(xì)記錄;飛機(jī)監(jiān)護(hù)人員嚴(yán)格履行職責(zé)，將飛機(jī)監(jiān)護(hù)區(qū)域擴(kuò)大，密切注意機(jī)坪周?chē)那闆r，防止施工人員進(jìn)入飛控區(qū)。在5月8號(hào)停航施工期間，安檢站安排值班人員，負(fù)責(zé)對(duì)航站區(qū)白天的護(hù)衛(wèi)工作，值班人員發(fā)揚(yáng)“特別能戰(zhàn)斗、特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)、特別能創(chuàng)造”的精神，圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)。

6、克服困難，保障生產(chǎn)旺季安全檢查工作

進(jìn)入生產(chǎn)旺季以來(lái)，本場(chǎng)航班量、旅客流量持續(xù)增加，我站面臨人員不足和人員生病減員的巨大壓力。為保證正常的工作秩序，我站采取人員梭班、減少休假、全部管理人員充實(shí)到一線等措施，保證生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的工作。進(jìn)入1月以來(lái)，航班延誤頻繁，我站主要負(fù)責(zé)人跟班作業(yè)，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，采取控制旅客流量的辦法，緩解候機(jī)樓的壓力;為確保候機(jī)隔離區(qū)的秩序良好，在航班大面積延誤的情況下，一是增派監(jiān)護(hù)人員不定期進(jìn)行巡視和監(jiān)護(hù);二是根據(jù)航班延誤情況，及時(shí)啟動(dòng)安檢站不正常航班保障程序;三是主動(dòng)向旅客宣傳民航安檢的相關(guān)規(guī)定，協(xié)助旅客辦理禁止隨身攜帶物品的托運(yùn);四是主動(dòng)為旅客提供醫(yī)務(wù)服務(wù)幫助，為進(jìn)出隔離區(qū)的旅客提供便利等措施，極大地化解了旅客的不滿(mǎn)情緒。同時(shí)配合公司相關(guān)部門(mén)，保證了航班大面積延誤情況下候機(jī)隔離區(qū)的正常秩序和旅客人身安全。

7、加強(qiáng)道口、員工公寓的護(hù)衛(wèi)工作

根據(jù)公司的工作安排，安檢站職能進(jìn)行了增加，負(fù)責(zé)隔離區(qū)道口和員工公寓區(qū)域的安全護(hù)衛(wèi)工作。為了保證完成工作任務(wù)，安檢站在公司制定的《員工公寓護(hù)衛(wèi)人員工作職責(zé)》的基礎(chǔ)上，結(jié)合安檢站具體工作職責(zé)，制定了《道口護(hù)衛(wèi)員職責(zé)》、《值勤車(chē)輛管理制度》、《夜間巡邏制度》等;為保證制度的貫徹落實(shí)，實(shí)行了監(jiān)護(hù)護(hù)衛(wèi)隊(duì)值班領(lǐng)導(dǎo)不定期查崗制，對(duì)人員在崗情況進(jìn)行檢查，并要求夜間值班護(hù)衛(wèi)人員在夜間要加大對(duì)航站和員工公寓等區(qū)域的巡邏力度，確保了所轄區(qū)域的安全。

(三)積極準(zhǔn)備，迎接航空保安審計(jì)工作。

為迎接西南民航管理局對(duì)我公司的航空保安審計(jì)，根據(jù)《國(guó)家民用航空安全保衛(wèi)規(guī)劃》和《xxxx機(jī)場(chǎng)安全保衛(wèi)方案》，我站對(duì)安檢站現(xiàn)行的規(guī)章制度、運(yùn)行程序、標(biāo)準(zhǔn)，重新進(jìn)行了修訂、補(bǔ)充、完善，建立健全各種規(guī)章制度，對(duì)安檢站質(zhì)量運(yùn)行檔案進(jìn)行了整理、裝卷，并印發(fā)了《安全檢查工作手冊(cè)》，補(bǔ)充完善了包括《安檢站特別工作方案》等十七項(xiàng)管理制度。同時(shí)積極借鑒其他機(jī)場(chǎng)保安審計(jì)的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我站實(shí)際，做好了迎審工作方案。在日常工作中指派專(zhuān)人檢查全站運(yùn)行記錄情況，發(fā)現(xiàn)不合格的事項(xiàng)及時(shí)整改;對(duì)各勤務(wù)號(hào)位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)情況不定期進(jìn)行抽查，對(duì)違反規(guī)定的分隊(duì)限期整改，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行嚴(yán)肅的批評(píng)教育。在保安審計(jì)期間我站克服生產(chǎn)任務(wù)重、航班頻繁延誤、人員不足的困難，全站上下積極配合圓滿(mǎn)完成航空保安審計(jì)工作。審計(jì)工作結(jié)束后，審計(jì)組對(duì)我站的安全檢查建章立制、運(yùn)行記錄、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等工作給予高度評(píng)價(jià)。

(四)加強(qiáng)新領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)以及進(jìn)行崗位輪換制度

1、根據(jù)公司對(duì)安檢站定員定編的要求，我站確定了崗位人員分配，更新了安檢站管理隊(duì)伍。堅(jiān)持每天召開(kāi)的勤務(wù)例會(huì)，對(duì)前一天的勤務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析研究，并要求各分隊(duì)利用每天的勤務(wù)講評(píng)會(huì)加強(qiáng)對(duì)職工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)教育。同時(shí)，為使我站內(nèi)部主要負(fù)責(zé)人員職責(zé)分工明確，高效運(yùn)作，適應(yīng)機(jī)場(chǎng)安全檢查工作的需要，我站明確了內(nèi)部主要負(fù)責(zé)人員職責(zé)分工。通過(guò)一段時(shí)間的磨合，新的管理人員逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)，安檢站的各項(xiàng)管理進(jìn)入良性循環(huán)。

2、為加強(qiáng)內(nèi)部管理，合理人員配備，提高工作效率，適應(yīng)機(jī)場(chǎng)日益繁忙的生產(chǎn)形勢(shì)。根據(jù)《民用航空安全檢查手冊(cè)》的要求，結(jié)合我站實(shí)際，對(duì)現(xiàn)有崗位進(jìn)行了調(diào)整。調(diào)整原則是根據(jù)實(shí)際工作需要，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的考試、站領(lǐng)導(dǎo)及分隊(duì)考評(píng)。經(jīng)過(guò)崗位調(diào)整，為適應(yīng)旺季安全生產(chǎn)打下基礎(chǔ)，同時(shí)也保持了隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定，加強(qiáng)了對(duì)員工的鍛煉，從而建立起了良好的激勵(lì)機(jī)制。

3、遵循“按標(biāo)準(zhǔn)考核、按程序考評(píng)、按結(jié)果獎(jiǎng)罰”以及“公正、公開(kāi)、民主、高效”的原則，結(jié)合《安檢站目標(biāo)考核細(xì)則》，我站加大了對(duì)員工的考核力度，對(duì)員工的績(jī)效工資進(jìn)行考核，以分值形式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每月將考核結(jié)果以文件形式下發(fā)各分隊(duì)，作為員工考核的主要依據(jù)，同時(shí)也作為年終評(píng)先、崗位調(diào)整的重要依據(jù)。通過(guò)考核，明確了員工的工作職責(zé)、權(quán)限以及義務(wù)，進(jìn)一步落實(shí)了工作責(zé)任、改進(jìn)了工作作風(fēng)、提高了工作效率。

三、存在的不足及改進(jìn)措施、建議

(一)對(duì)員工的政治思想教育工作因生產(chǎn)任務(wù)繁忙和無(wú)場(chǎng)地等原因在生產(chǎn)旺季未開(kāi)展，在7月15日面臨突發(fā)情況時(shí)，人員的自由主義泛濫，現(xiàn)場(chǎng)局面難以控制，給公司造成了極壞的影響?！?.15”事件暴露出我們正是疏于對(duì)員工平時(shí)的政治思想教育，放松了思想政治工作，未在員工中樹(shù)立顧大局、識(shí)大體的思想;同時(shí)也暴露出對(duì)員工組織紀(jì)律教育不足，作為半軍事化的隊(duì)伍，未能做到令行禁止;還反映出我站部分員工沒(méi)有樹(shù)立全心全意為旅客服務(wù)的思想。因此，我們將把對(duì)員工的政治思想教育作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，以創(chuàng)建省級(jí)“青年文明號(hào)”為契機(jī)，全面提升安檢站的各項(xiàng)管理工作上新臺(tái)階。

(二)新候機(jī)樓啟用后，我站將面臨通道安檢員尤其是開(kāi)機(jī)員嚴(yán)重不足的情況。而目前安檢站現(xiàn)有的人員，旅客檢查通道安檢員需進(jìn)行復(fù)訓(xùn)、升級(jí)培訓(xùn)，監(jiān)護(hù)護(hù)衛(wèi)人員一部分人員需進(jìn)行崗前培訓(xùn)，一部分人需進(jìn)行復(fù)訓(xùn)和升級(jí)培訓(xùn)，因此，新招收安檢員的培訓(xùn)工作希望公司在年初能進(jìn)行。

(三)在安檢信息管理系統(tǒng)投入使用后，為安檢站現(xiàn)有的安檢員計(jì)算機(jī)培訓(xùn)系統(tǒng)圖像的采集、試題的制著等提供了非常便利的條件。為充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)培訓(xùn)系統(tǒng)在提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能方面的作用，希望公司在系統(tǒng)升級(jí)、設(shè)備投入(需購(gòu)置電腦6臺(tái))場(chǎng)地安排等予以支持。

(四)早班前進(jìn)行的控制區(qū)清場(chǎng)不規(guī)范，未在早班工作人員到達(dá)前完成。為保證清場(chǎng)工作符合民航要求，建議公司在職工班車(chē)發(fā)車(chē)前2分鐘為安檢站清場(chǎng)人員(11人)發(fā)一趟班車(chē)。

(五)隨著安檢設(shè)備的增多，安檢站的設(shè)備維修工作量和難度也隨之增加和增大。為保證安檢設(shè)備的正常運(yùn)行，安檢站現(xiàn)有的設(shè)備維修人員技術(shù)亟待提高，建議公司對(duì)此類(lèi)人員進(jìn)行送培。

四、明年的工作計(jì)劃

抓好安檢站的班子建設(shè)和骨干隊(duì)伍建設(shè);抓好制度建設(shè)，促進(jìn)安檢站的正規(guī)化建設(shè);加強(qiáng)重要崗位的人員技能培訓(xùn);積極探索安檢設(shè)備的管理流程;做好職工的政治思想工作;細(xì)化安檢站的內(nèi)部考核辦法;加強(qiáng)勤務(wù)的監(jiān)督管理，確?？辗腊踩?完善安全防事故工作規(guī)定;完善政治和安全學(xué)習(xí)制度。

20xx年即將過(guò)去，回首過(guò)去的一年，我們有取得的驕人成績(jī)，保證了機(jī)場(chǎng)的空防安全，但也有沉痛的教訓(xùn)。相信有公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一如既往的關(guān)心和關(guān)懷，有公司各部門(mén)的大力支持，安檢站將認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，結(jié)合公司實(shí)際積極探索民航安檢發(fā)展的新起點(diǎn)，不斷提高安檢站的管理水平，為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

機(jī)場(chǎng)客服專(zhuān)員工作總結(jié) 篇8

作為一名機(jī)場(chǎng)的職員，在過(guò)去的一年來(lái)，我在自己的工作崗位中認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)守自己的崗位，努力的完成了這一年的工作任務(wù)。一年來(lái)，盡管工作中問(wèn)題不斷，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)下，我們突破困難，勇于創(chuàng)新，堅(jiān)守職責(zé)，為xxx機(jī)場(chǎng)保證了安全的運(yùn)營(yíng)，保證了乘客們都能安全的乘坐航班。

盡管一年中也并不是沒(méi)有讓人不滿(mǎn)的地方，但是我們?nèi)w人員都能保證，我們都在努力的做好自己的工作，努力的貢獻(xiàn)出自己最大的努力!為了讓xxx更加的美好!現(xiàn)在一年過(guò)去，自自己也察覺(jué)到自己在工作中有不少不好的地方，為此，我也好好的總結(jié)了一番?，F(xiàn)將個(gè)人年終總結(jié)如下：

一、個(gè)人工作情況

思想上：作為一名機(jī)場(chǎng)員工，我在思想上嚴(yán)格要求自己，做到嚴(yán)于律己。并且在工作中加強(qiáng)自己對(duì)公司思想的學(xué)習(xí)，遵守公司的想路線和方向。在工作中樂(lè)于助人、積極開(kāi)朗，樹(shù)立正確的世界觀、價(jià)值觀。

工作上：我加強(qiáng)對(duì)自己管理，提高自己的要求。在過(guò)去的工作中嚴(yán)格的要求自己，圓滿(mǎn)的完成了在工作中的任務(wù)。并且?guī)?dòng)不少員工與我一同進(jìn)步，提高機(jī)場(chǎng)的整體服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)然，作為一名員工，我知道自己是永遠(yuǎn)都不足的，為此，我也積極的向前輩和經(jīng)驗(yàn)豐富的同事們學(xué)習(xí)，借鑒他們優(yōu)秀的工作經(jīng)驗(yàn)，提升自己的工作能力。并且在工作中樂(lè)于分享，熱情的幫助那些有需要的同事。

人際上：我在工作中也不忘積極的發(fā)展人際關(guān)系，讓自己能多認(rèn)識(shí)一些機(jī)場(chǎng)的工作人員。這樣不僅讓我在工作中能有更多的參考，也讓我能在有需要的時(shí)候能更好的找到人，能在工作中做出更多的貢獻(xiàn)。

二、今后的方向

工作中，我見(jiàn)過(guò)很多因?yàn)槲覀児ぷ鞑坏轿凰鶎?dǎo)致的問(wèn)題和情況。我也時(shí)常會(huì)去了解這些情況，并借做參考，在工作中嚴(yán)格的要求自己，防止自己犯下這樣的錯(cuò)誤。

在今后，我首先要加強(qiáng)的是自己在思想上的建設(shè)。提升自己的服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)造更加優(yōu)秀的服務(wù)。同時(shí)也要加強(qiáng)自己對(duì)工作的責(zé)任感。

而在工作上，我還要積極的去向同事們學(xué)習(xí)，并且團(tuán)結(jié)好我們的隊(duì)伍，光靠我們個(gè)人是難以做好這份工作的，我們是一個(gè)集體，只有我們都能做好，才能代表我們的工作做好了。

我還要加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)，提升自己對(duì)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)，不能讓自己在工作中犯下不應(yīng)該的錯(cuò)誤!

三、總結(jié)

工作確實(shí)非常的困難，想要做到完美很難，但是我可以去接近完美。只要我不斷的前進(jìn)，就能離完美越來(lái)越近!今后的工作我也會(huì)更加認(rèn)真的去做，為了讓自己更加的出色!

機(jī)場(chǎng)客服專(zhuān)員工作總結(jié) 篇9

20xx年XX月，集團(tuán)公司重新改制，成立了西寧供水熱線雛形。XX月進(jìn)行了人員調(diào)整，均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)、考核，擇優(yōu)后上崗?！拔鲗幨泄┧瘓F(tuán)客服熱線”——一個(gè)充滿(mǎn)激情與活力的年輕團(tuán)隊(duì)正式成立了。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們熱線寄予厚望，期待著我們以全新的企業(yè)形象和傲人的業(yè)績(jī)?cè)诒臼蟹?wù)行業(yè)中脫穎而出，達(dá)到一流水平。

在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷指導(dǎo)下、在各相關(guān)部門(mén)的大力支持下、在全體員工的共同努力下，20xx年我客服熱線較為圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)任務(wù)，順利的渡過(guò)了改制期并取得了一定的成績(jī)。但由于組建時(shí)間不久，仍然存在一些問(wèn)題?，F(xiàn)將我客服熱線20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，并將明年的工作進(jìn)展計(jì)劃匯報(bào)如下。

一.20xx工作總結(jié)

(一)取得成績(jī)

1.積極推進(jìn)、落實(shí)行動(dòng)，健全嚴(yán)謹(jǐn)客服熱線工作流程;自客服熱線成立以來(lái)，全體職員在企業(yè)文化熏陶下從思想上和行動(dòng)上對(duì)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等都有全新的認(rèn)識(shí)和理解。熱線工作人員從原來(lái)接聽(tīng)電話(huà)隨意性強(qiáng)、口語(yǔ)化嚴(yán)重、處理問(wèn)題不及時(shí)到現(xiàn)在的對(duì)待客戶(hù)的每通電話(huà)按照制定的工作流程執(zhí)行，有一個(gè)飛躍的進(jìn)步。從“接聽(tīng)—受理—交辦—督辦—跟進(jìn)—回訪”以及后期客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，每個(gè)步驟的實(shí)施都必須是嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的，我們的客服人員從這一工作的生疏到熟練掌握再到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q客戶(hù)的后顧之憂(yōu)，都付出了極大的努力。

自客服熱線九月正式成立以來(lái)處理問(wèn)題及時(shí)有效，客戶(hù)的'滿(mǎn)意率攀升，投訴率直線下降。使整個(gè)集團(tuán)公司的工作實(shí)效性得到大大提升。

2.用心用情，關(guān)愛(ài)客戶(hù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是現(xiàn)代各個(gè)行業(yè)的生命線，也是我們集團(tuán)公司的生命線。我們堅(jiān)信只有繼續(xù)得到客戶(hù)的支持和信賴(lài)，我集團(tuán)公司才能長(zhǎng)久穩(wěn)健的發(fā)展下去。作為客服熱線，我們每天的工作主要是：對(duì)外受理客戶(hù)訴求、對(duì)內(nèi)進(jìn)行交辦協(xié)調(diào)。我們的服務(wù)就是企業(yè)形象的縮影，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響集團(tuán)公司的聲譽(yù)。我們的全體員工從內(nèi)心深處樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，本著“優(yōu)質(zhì)供水，精誠(chéng)服務(wù)”的宗旨，發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)謹(jǐn)、協(xié)作、進(jìn)取、卓越”的精神，急客戶(hù)所急、想用戶(hù)所想，以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)“親情服務(wù)”、“微笑服務(wù)”，真正做到為客戶(hù)排憂(yōu)解難。在工作中不厭其煩解答用戶(hù)的各類(lèi)咨詢(xún)、主動(dòng)積極協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)工作，認(rèn)真聽(tīng)取各方面意見(jiàn)建議，在學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)總結(jié)，不斷改善提升服務(wù)，為此贏得了廣大用戶(hù)的認(rèn)可和信賴(lài)，樹(shù)立了不錯(cuò)的企業(yè)形象。

3.重視合作，齊心協(xié)力，以團(tuán)隊(duì)精神合力共創(chuàng)服務(wù)品牌;客服熱線肩負(fù)著西寧地區(qū)客戶(hù)對(duì)與用水的各類(lèi)咨詢(xún)、報(bào)修、報(bào)漏等等，每日的工作量是非常大的，但我們的客服人員本著“政府放心、用戶(hù)滿(mǎn)意、員工樂(lè)業(yè)”的企業(yè)理念，在工作中一絲不茍、在工作中相互幫助、相互學(xué)習(xí)，齊心協(xié)力共同建造一支高效、團(tuán)結(jié)、為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的年輕向上的團(tuán)隊(duì)。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，每一份成績(jī)是大家通過(guò)共同努力獲得的。

(二)存在的不足

在過(guò)去的3個(gè)多月里，呼叫中心在全體員工的共同努力下取得了一定的成績(jī)，但是由于我中心成立的時(shí)間比較短，在經(jīng)驗(yàn)、技巧、人員配備、等方面還存在著一些不足之處，這要求我們?cè)僭诮窈蟮墓ぷ髦羞M(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)、調(diào)研，并在工作中不斷的加以改善，以推動(dòng)我們公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期有效地發(fā)展。主要有以下方面：

1.在硬件基礎(chǔ)設(shè)施方面，目前我行還存在一些硬件上的設(shè)施不齊備現(xiàn)象，我們會(huì)跟相關(guān)的上級(jí)、物資部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系，盡快解決該問(wèn)題，對(duì)于我公司的發(fā)展起到有利的推動(dòng)作用;

2.由于我們中心剛剛建立，員工沒(méi)有多少工作經(jīng)驗(yàn)，因此在初期的工作中不能迅速、有效判斷出問(wèn)題的根源、給用戶(hù)以及時(shí)的答復(fù)，另外在與各部門(mén)協(xié)調(diào)解決客戶(hù)問(wèn)題的時(shí)候，協(xié)調(diào)能力方面有所欠缺。

3.我中心人員雖都很積極努力，但在大量的工作當(dāng)中，我中心員工有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況，員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有所欠缺，對(duì)用戶(hù)的訴求無(wú)法提供專(zhuān)業(yè)解答。

4.之因此出現(xiàn)以上的2.3的問(wèn)題，我個(gè)人認(rèn)為是我們對(duì)員工還沒(méi)有建立“服務(wù)意識(shí)”、“協(xié)調(diào)意識(shí)”以及專(zhuān)業(yè)理論方面的培訓(xùn)，現(xiàn)在基本上各個(gè)行業(yè)都有客服熱線，成熟的行業(yè)對(duì)于客戶(hù)熱線都建立了有效地培訓(xùn)機(jī)制，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)我們才能給用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

二.20xx年工作計(jì)劃

對(duì)于我中心20xx年的發(fā)展，我們?nèi)w人員深知我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，必須從意識(shí)上樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、必須建立有效地服務(wù)規(guī)范體系，另外要加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)理論知識(shí)的培訓(xùn)，我們會(huì)著手這一系列的工作，爭(zhēng)取我中心能在20xx年為我集團(tuán)的發(fā)展起到舉足輕重的作用。具體計(jì)劃如下：

(一)打牢工作基礎(chǔ)。讓全體員工通過(guò)各類(lèi)學(xué)習(xí)、各類(lèi)實(shí)踐不斷為自己注入新鮮的知識(shí)，掌握扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎(chǔ)。

(二)通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)，各類(lèi)考核進(jìn)一步讓員工提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)取勝，打造一支精英團(tuán)隊(duì)。

(三)健全管理制度，切實(shí)落實(shí)崗位責(zé)任制，進(jìn)一步健全科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制，制定更為有效的績(jī)效考評(píng)辦法。

(四)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，保障我們中心的正常運(yùn)營(yíng)。將常見(jiàn)、棘手的問(wèn)題分類(lèi)歸納，在工作中做到提前預(yù)防，建立問(wèn)題庫(kù)，讓大家在最短的時(shí)間找到解決疑難問(wèn)題的最佳途徑。

綜上所述，20xx年我們呼叫中心初步建立，雖取得了一定的成績(jī)，但還有很多不足之處。在20xx年，我們將本著“用戶(hù)至上、集團(tuán)發(fā)展為先”目的，不斷總結(jié)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)、不斷健全各方面的不足，為集團(tuán)發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。

機(jī)場(chǎng)客服專(zhuān)員工作總結(jié) 篇10

一、今年工作情況

1、恪盡職守，認(rèn)真完成本職工作

一是認(rèn)真對(duì)待來(lái)電，服務(wù)熱情周到。作為呼叫中心的一名英語(yǔ)客服代表，機(jī)票專(zhuān)席。我認(rèn)真地對(duì)待每一通來(lái)電，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)服務(wù)流程，用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)音，語(yǔ)速以及表達(dá)方式為旅客提供熱情專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。把簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，把重復(fù)的事情耐心做。我的努力也得到了旅客的認(rèn)可，曾多次在電話(huà)中受到旅客的表?yè)P(yáng)。另外，滿(mǎn)意度，掛機(jī)率等績(jī)效考核也是幾度排名第一。二是擴(kuò)展?fàn)I銷(xiāo)范圍，提升營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。在機(jī)票預(yù)定服務(wù)開(kāi)通以來(lái)，我主動(dòng)向身邊親朋好友宣傳機(jī)票業(yè)務(wù)，也爭(zhēng)取抓住電話(huà)中每一個(gè)契機(jī)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。提升了自己的。營(yíng)銷(xiāo)技巧，每月超額完成了營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，并且名列前茅。三是統(tǒng)籌培訓(xùn)工作，高效完成任務(wù)。作為呼叫中心的內(nèi)部講師，我努力學(xué)習(xí)課件制作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定新老員工的培訓(xùn)計(jì)劃，合理安排培訓(xùn)時(shí)間布置培訓(xùn)場(chǎng)地，編寫(xiě)并批閱月考試卷，圓滿(mǎn)高效地完成了本年度的培訓(xùn)任務(wù)。

2、穩(wěn)中求進(jìn)，提高自身綜合素質(zhì)

在做好本職工作之余，為了使自己得到更全面的鍛煉，我積極參與QC成果發(fā)布，并獲得省級(jí)以及國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。在“長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)夏令營(yíng)”活動(dòng)中擔(dān)任主講，帶領(lǐng)參與活動(dòng)的二十多位家長(zhǎng)孩子參觀機(jī)場(chǎng)，了解乘機(jī)安全知識(shí)，得到了一致好評(píng)。在信息部組織的“百日勞動(dòng)競(jìng)賽”中，我和團(tuán)隊(duì)成員一起獲得“最佳服務(wù)獎(jiǎng)”。工作重要，身體更重要，為了提高身體素質(zhì)，我堅(jiān)持練瑜伽，散步，也參加了“橘子洲頭馬拉松比賽”。

二．明年工作計(jì)劃

1、鞏固業(yè)務(wù)，細(xì)心服務(wù)

溫故而知新，將自己已掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)系統(tǒng)化，精簡(jiǎn)優(yōu)化服務(wù)話(huà)術(shù)，總結(jié)自己和其他同事出現(xiàn)過(guò)的'差錯(cuò)。爭(zhēng)取在今后的工作中做到溝通零距離，業(yè)務(wù)零差錯(cuò)，服務(wù)零投訴。

2、思學(xué)結(jié)合，提升技能

從乘機(jī)咨詢(xún)，到投訴受理，再到機(jī)票，貴賓服務(wù)預(yù)定，呼叫中心的業(yè)務(wù)在不斷深化。我意識(shí)到熱情耐心的服務(wù)已經(jīng)不能滿(mǎn)足崗位的需求。新的一年，我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，掌握營(yíng)銷(xiāo)技巧，積累營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)以適應(yīng)新的崗位需求。

3、培訓(xùn)創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)

培訓(xùn)作為信息傳遞，技能傳遞的重要手段對(duì)呼叫中心業(yè)務(wù)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。作為講師，我將從培訓(xùn)制度，培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)方式等方面創(chuàng)新思路來(lái)達(dá)到培訓(xùn)預(yù)期的效果。

員工培訓(xùn)專(zhuān)員工作總結(jié)匯編7篇

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員工培訓(xùn)專(zhuān)員工作總結(jié)(篇1)

今年上半年，鎮(zhèn)黨委認(rèn)真對(duì)照大規(guī)模培訓(xùn)干部工作專(zhuān)項(xiàng)目標(biāo)，結(jié)合實(shí)際，制定了切實(shí)可行的干部培訓(xùn)工作計(jì)劃并扎實(shí)開(kāi)展了形式多樣、內(nèi)容豐富的干部培訓(xùn)工作。現(xiàn)就上半年開(kāi)展干部培訓(xùn)工作情況匯報(bào)如下：

一、培訓(xùn)的基本情況

干部教育培訓(xùn)工作匯報(bào)

上半年，鎮(zhèn)黨委對(duì)干部的培訓(xùn)教育主要采取了集中授課、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、外出參觀學(xué)習(xí)、實(shí)地座談交流等形式，先后培訓(xùn)干部達(dá)1xx余人次，其中：機(jī)關(guān)干部50余人次，企事業(yè)單位干部15人次，村組干部55人次。培訓(xùn)時(shí)間70學(xué)時(shí)，共計(jì)鎮(zhèn)財(cái)政投入經(jīng)費(fèi)約4.5萬(wàn)元。

1、集中授課：聘請(qǐng)了種、養(yǎng)業(yè)專(zhuān)家及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才對(duì)村組干部進(jìn)行集中授課，講解了花木種植技術(shù)，盆景塑造等種植技術(shù);講解了生豬、肉鴨、雞等家禽的養(yǎng)殖技術(shù)，特別是防病、防疫等技術(shù);結(jié)合數(shù)字工程，講解了簡(jiǎn)單的微機(jī)管理使用和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，教人了廣大干部如何從網(wǎng)上查資料，如何在網(wǎng)上進(jìn)行花木交易等知識(shí)。

2、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)：充分利用鎮(zhèn)農(nóng)民網(wǎng)校和信息服務(wù)中心的資源優(yōu)勢(shì)，與聯(lián)姻，通過(guò)網(wǎng)校對(duì)干部(特別是村組干部)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，目前，已有名村干部家中開(kāi)通了互聯(lián)網(wǎng)，拓寬了廣大村組干部獲取信息的渠道，增強(qiáng)了村組干部致富和帶富的能力。

3、外出參觀座談：上半年，鎮(zhèn)黨不斷創(chuàng)新培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式，結(jié)合推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化工作，先后6次組織機(jī)關(guān)干部、村組干部到錦江區(qū)村、、、凈綠花市、縣復(fù)興鄉(xiāng)等地，參觀學(xué)習(xí)城鄉(xiāng)一體化先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、土地流轉(zhuǎn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、土地整理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，討論研究花木交易聯(lián)姻促進(jìn)花木產(chǎn)業(yè)發(fā)展等。通過(guò)“拉出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的學(xué)習(xí)方式，廣大干部對(duì)為什么要推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化?怎樣實(shí)施和推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化?怎樣聯(lián)姻發(fā)展壯大產(chǎn)業(yè)?如何發(fā)揮產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)等有了更清醒的認(rèn)識(shí)。

二、創(chuàng)新舉措、學(xué)必有獲

鎮(zhèn)黨委一改從前就學(xué)習(xí)抓學(xué)習(xí)的培訓(xùn)，將學(xué)習(xí)必有獲放在首位。通過(guò)“拉出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的學(xué)習(xí)方式，收到了較好的效果。4月中旬，鎮(zhèn)黨委組織機(jī)關(guān)、村組干部到紅砂村、幸福梅林、月亮灣花市、凈綠花市等地參觀學(xué)習(xí)，同時(shí)，與村兩委、花市業(yè)主進(jìn)行了交流座談，通過(guò)交流座談，參會(huì)的村組干部對(duì)土地流轉(zhuǎn)、新村規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)管理、花木交易有了更清楚的了解，同時(shí)，村干部還召集廣大村民，向村民講解了其他地區(qū)在推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化工作中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，有力地推進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。目前，“村”方案已確定，村組干部們紛紛表示：通過(guò)學(xué)習(xí)，我們已掌握了推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化和新村建設(shè)管理的“技術(shù)要領(lǐng)”，有信心和決心將“村”建設(shè)成為超“村”的又一城鄉(xiāng)一體化亮點(diǎn)。在與詳詳細(xì)細(xì)花市和凈綠花市業(yè)主的座談交流中，參加學(xué)習(xí)的干部了解和掌握了花木交易市場(chǎng)的'基本規(guī)律，將信息帶給了全鎮(zhèn)廣大花木種植戶(hù)，促進(jìn)和擴(kuò)大了我鎮(zhèn)花木產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率。

雖然采取“拉出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的學(xué)習(xí)方式，真正收到了實(shí)效，但每一次的學(xué)習(xí)開(kāi)支給鎮(zhèn)財(cái)政帶來(lái)了很大的壓力。因此，學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)問(wèn)題成了最大的學(xué)習(xí)障礙。另一方面，相關(guān)配套設(shè)施不夠完善，又給學(xué)習(xí)造成一定的局限，比如網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)時(shí)，由于微機(jī)有限，許多干部都不能按計(jì)劃上機(jī)操作，給學(xué)習(xí)也帶來(lái)了一定影響。

三、下半年的工作思路

今年下半年，我鎮(zhèn)將進(jìn)一步深化和改進(jìn)學(xué)習(xí)方式，在市委、政府及相關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，認(rèn)真開(kāi)展好干部培訓(xùn)教育工作。繼續(xù)利用“農(nóng)民網(wǎng)校”對(duì)村組干部進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)方式，鎮(zhèn)黨委將積極與省委黨校成都分站聯(lián)系，選派8名年輕村干部到市委黨校學(xué)習(xí)，使干部整體素質(zhì)提升到一個(gè)新的檔次。另外，鎮(zhèn)黨委將積極想辦法，繼續(xù)深入扎實(shí)地開(kāi)展如“拉出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”等多種靈活多樣的學(xué)習(xí)方式，使學(xué)習(xí)與推進(jìn)工作更緊密地結(jié)合，收到更好的效果，全面完成市委下達(dá)的干部培訓(xùn)教育工作目標(biāo)任務(wù)。

員工培訓(xùn)專(zhuān)員工作總結(jié)(篇2)

20xx年，我繼續(xù)同時(shí)培訓(xùn)專(zhuān)員的工作。這是我20xx年的工作總結(jié)：

一、培訓(xùn)方面

（一）新人培訓(xùn)方面

1、梳理新人培訓(xùn)流程，能夠獨(dú)立把控整個(gè)新人培訓(xùn)，與講師及時(shí)溝通與改進(jìn)。

2、截止目前擔(dān)當(dāng)新人培訓(xùn)體系中《__》、《__流程》《__知識(shí)回顧》幾個(gè)課程的主講。

3、與人力資源部及時(shí)對(duì)接新人入職情況，并適當(dāng)安排新人培訓(xùn)。

4、為每一位新人建立培訓(xùn)檔案，并及時(shí)更新、通知其補(bǔ)齊未參加的課程，保存并歸檔新人培訓(xùn)時(shí)候留存的資料。

5、對(duì)參加過(guò)新人培訓(xùn)的員工進(jìn)行培訓(xùn)的反饋，了解其新的培訓(xùn)需求，并加以改進(jìn)。

6、進(jìn)行新人培訓(xùn)的錄像及錄像整理工作。

（二）公司培訓(xùn)方面

1、組織公司內(nèi)部小規(guī)模的培訓(xùn)，聯(lián)系老師，并召集人員參加培訓(xùn)。

2、制作并及時(shí)更新全公司員工的培訓(xùn)檔案。

3、制作、美化培訓(xùn)課件。

4、開(kāi)發(fā)公司需要、自己能力可及的課程。

5、協(xié)助進(jìn)行公司全員的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)。

二、主要成果

1、新人培訓(xùn)：__月__日至今共開(kāi)展新人培訓(xùn)18期，每期歷時(shí)4—5天，總計(jì)18周，共計(jì)培訓(xùn)新人99人。已能夠獨(dú)立掌控新人培訓(xùn)流程，并且擔(dān)當(dāng)5個(gè)新人培訓(xùn)課程的主講，在新人培訓(xùn)中充當(dāng)“班主任”角色；進(jìn)行新人培訓(xùn)后溝通反饋，制作反饋報(bào)告12份。

原因分析：每一次新人入職人數(shù)都不同，基本上都是4—5人，少則2—3人，最多一次10人，因此需要根據(jù)不同的人數(shù)調(diào)整課程進(jìn)度，雖然有些時(shí)候舉辦培訓(xùn)的頻次很高，有一段時(shí)間連續(xù)三個(gè)月每周都要進(jìn)行新人培訓(xùn)，每次為期4—5天，頻率比較高，但是也能負(fù)責(zé)地按照要求、盡心負(fù)責(zé)地做好每次培訓(xùn)。為了照顧到所有人，在培訓(xùn)期間，觀察學(xué)員的反應(yīng)，了解每個(gè)人的特質(zhì)，是作為“班主任”最需要做的事情，也能夠通過(guò)培訓(xùn)反應(yīng)一些問(wèn)題，給部門(mén)主管們作參考。

2、建立全公司培訓(xùn)檔案（5月建立了第一版，11月進(jìn)行了一次全面改版），并及時(shí)更新。

3、組織10余次公司內(nèi)部小規(guī)模培訓(xùn)，《__文化》、《__禮儀》、《__基本面分析》、《__分析》、《__渠道》等。

4、獨(dú)立主持公司120余人參加的《團(tuán)隊(duì)建設(shè)——生命之旅》上午的破冰活動(dòng)。

三、有待改善的地方及原因分析

1、課程的感染力和生動(dòng)性：雖然通過(guò)很多互動(dòng)來(lái)調(diào)動(dòng)課堂氛圍，但是在語(yǔ)言表達(dá)上內(nèi)容不夠豐滿(mǎn)，生動(dòng)性也不夠。

原因分析：演講技巧不足。

改進(jìn)方向：學(xué)習(xí)演講技巧。

2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足。

原因分析：學(xué)習(xí)不足、接觸機(jī)會(huì)不多。

改進(jìn)方向：深入學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

3、計(jì)劃及完成。

原因分析：平時(shí)計(jì)劃性不是很強(qiáng)，有時(shí)拖延，經(jīng)常被其他事情打斷。

改進(jìn)方向：加強(qiáng)計(jì)劃的制定與執(zhí)行。

員工培訓(xùn)專(zhuān)員工作總結(jié)(篇3)

20xx年已接近尾聲，回顧自己在剛升為副主管的這一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事的幫助和鼓勵(lì)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)就分管的培訓(xùn)工作，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、培訓(xùn)工作情況

20xx年我部與培訓(xùn)部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓(xùn)xx期，共xx人，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)xx%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求;內(nèi)部員工培訓(xùn)xx次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓(xùn)xx次，員工消防知識(shí)xx次，消防實(shí)戰(zhàn)練習(xí)多次，參訓(xùn)人員達(dá)xx人次。

二、培訓(xùn)工作分析

1、20xx年的培訓(xùn)工作比起20xx年相比有了較大的進(jìn)步，無(wú)論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長(zhǎng)幅度。

2、完整了培訓(xùn)計(jì)劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開(kāi)展起來(lái)較為困難的情形。我部與培訓(xùn)部經(jīng)過(guò)多次溝通，改變了原有的培訓(xùn)模式，將“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”融入到整個(gè)公司培訓(xùn)工作中來(lái)，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。

3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：20xx年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、實(shí)踐訓(xùn)練和理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識(shí)，在投入工作。

三、培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題與不足

1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性。

2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽(tīng)‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。

3、培訓(xùn)過(guò)于形式化：培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長(zhǎng)是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的半個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來(lái)。

4、作為部門(mén)的培訓(xùn)副主管，個(gè)人的授課技巧不高、制作課件水平不足、知識(shí)面也需要亟待提高。

四、除了分管的培訓(xùn)工作外

還協(xié)助部門(mén)主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了xx公務(wù)員年度部門(mén)職場(chǎng)約定，并進(jìn)入到全公司前五名之列。

五、由于本身經(jīng)驗(yàn)尚淺，對(duì)于一些突發(fā)事件的處理和應(yīng)對(duì)顯得有點(diǎn)舍本逐末

在處理事件時(shí)有時(shí)忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。

六、要檢討的是部門(mén)各種規(guī)章制度那都是“聾子的耳朵—擺設(shè)”，我們的工作應(yīng)該做到一切從實(shí)際出發(fā)而不是拘于各種規(guī)章制度。

員工培訓(xùn)專(zhuān)員工作總結(jié)(篇4)

一、培訓(xùn)情況

1。組織實(shí)施新員工入職培訓(xùn)：嚴(yán)格按照新員工入職培訓(xùn)流程新員工入職培訓(xùn)共組織實(shí)施了某某期，受教育員工某某人，平均每期參加某某人，入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門(mén)課程覆蓋率為100%。

2。關(guān)于公司級(jí)及單位培訓(xùn)：公司級(jí)培訓(xùn)共實(shí)施某某場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)為某某人，重點(diǎn)落在機(jī)動(dòng)部組織的點(diǎn)檢技能與案例分析、設(shè)備維護(hù)及檢修操作規(guī)程培訓(xùn)，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案、煤氣防護(hù)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓(xùn)；某月至某某月各單位培訓(xùn)實(shí)施某某場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)為某某人，各單位的培訓(xùn)重點(diǎn)落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。

二、常規(guī)培訓(xùn)管理情況

1。培訓(xùn)設(shè)施管理情況：所有培訓(xùn)教室某月使用某某場(chǎng)，培訓(xùn)設(shè)施依舊保持原樣，教室每次培訓(xùn)結(jié)束之后都有要求單位進(jìn)行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實(shí)施情況，教室在使用期間，通過(guò)對(duì)各單位的協(xié)調(diào)溝通，沒(méi)有發(fā)生一起在時(shí)間上有沖突的情況；某某培訓(xùn)教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓(xùn)外，還用于了其余單位的培訓(xùn)、考試及會(huì)議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進(jìn)行打掃；關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓(xùn)設(shè)備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓(xùn)設(shè)備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導(dǎo)簽字的申請(qǐng)單，至今沒(méi)有發(fā)生培訓(xùn)設(shè)備異常現(xiàn)象。

2。培訓(xùn)資料收集情況：每次培訓(xùn)結(jié)束之后，都會(huì)及時(shí)催交各單位培訓(xùn)資料，某月，共收集培訓(xùn)資料紙制版某某份，培訓(xùn)資料收集時(shí)，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進(jìn)行的，這是提交資料的不足之處；同時(shí)，各單位提交資料時(shí)，沒(méi)有要求其提供電子版，這是今后一定要進(jìn)行改善的地方。

三、培訓(xùn)工作開(kāi)展中出現(xiàn)的問(wèn)題及對(duì)策

第一，年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位的問(wèn)題。對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，一般情況下應(yīng)該按照計(jì)劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應(yīng)該提前告知并用紙制材料說(shuō)明原因，這方面不少單位沒(méi)有這樣做。在年，培訓(xùn)管理員將加大對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)監(jiān)督力，每月月初將通知有計(jì)劃的單位進(jìn)行計(jì)劃的落實(shí)，如不能落實(shí)年度培訓(xùn)計(jì)劃，將要求其提供書(shū)面說(shuō)明材料以備查驗(yàn)。

第二，培訓(xùn)資料提交不完整的問(wèn)題。至目前為止，不少單位提交的培訓(xùn)資料并未完全按照規(guī)定要求提交，這也于單位培訓(xùn)管理員換人速度比較快有關(guān)系。年，將加大力度對(duì)這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會(huì)單位培訓(xùn)管理員怎么裝訂合格的培訓(xùn)資料，提交怎么樣合格的電子版培訓(xùn)資料。

四、新年的展望

在新的一年里，將重點(diǎn)解決好培訓(xùn)中出現(xiàn)的不足，不斷精細(xì)化完善好培訓(xùn)管理制度，不斷加強(qiáng)對(duì)各單位培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對(duì)培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進(jìn)，與此同時(shí)，以一個(gè)積極向上的心態(tài)，提高個(gè)人綜合能力，加強(qiáng)培訓(xùn)相關(guān)人員的密切聯(lián)系，想千方設(shè)百計(jì)，以達(dá)到最終促進(jìn)工作高效開(kāi)展之目的。

員工培訓(xùn)專(zhuān)員工作總結(jié)(篇5)

回顧半年的培訓(xùn)工作，人力資源科秉承持之以恒貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹(shù)立“培訓(xùn)是公司的長(zhǎng)效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”的思想觀念，為公司發(fā)展、員工進(jìn)步作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)對(duì)半年來(lái)的培訓(xùn)工作，做出以下總結(jié)：

一、培訓(xùn)工作情況

20xx年共舉行內(nèi)訓(xùn)18項(xiàng)，其中質(zhì)量管理意識(shí)培訓(xùn)占23.5%，專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)占29.4%，規(guī)章制度與安全23.5%，管理意識(shí)及方法23.6共計(jì)43場(chǎng)、96課時(shí)，并為所有新入職員工做了入職培訓(xùn)。培訓(xùn)課程設(shè)置主要集中為以下幾類(lèi)：

1、員工必修類(lèi)：新員工入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)。所有新入職的員工均參加了員工入職培訓(xùn)。

2、行政部及各部門(mén)組織的內(nèi)訓(xùn)。其中，行政部及各部門(mén)共計(jì)組織培訓(xùn)16次。

3、外請(qǐng)老師做內(nèi)訓(xùn)。今年6月和11月共計(jì)組織了兩次大型銷(xiāo)售內(nèi)訓(xùn)。

4、根據(jù)需要外出培訓(xùn)。今年共計(jì)外訓(xùn)6次，其中品控部3次、考核辦1次、行政部1次、設(shè)備部1次。

二、培訓(xùn)費(fèi)用

20xx年培訓(xùn)費(fèi)用（含內(nèi)訓(xùn)老師車(chē)費(fèi)）總計(jì)為60000元。其中大型內(nèi)訓(xùn)2次48000元，外訓(xùn)6次12000元。

三、培訓(xùn)工作分析

（一）取得的成績(jī)：

1、20xx年度的培訓(xùn)工作與20xx年度相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，均取得了一定的增長(zhǎng)。

2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無(wú)保證，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開(kāi)展十分困難。今年在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)管理流程，進(jìn)一步完善了培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析，并加大了內(nèi)訓(xùn)、外培力度，在多次征求各部門(mén)意見(jiàn)后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化、體系化管理。

3、在20xx年公司通過(guò)外審，逐步掌握與國(guó)際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序，預(yù)計(jì)在下一階段建立和完善職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的質(zhì)量保證和效果評(píng)價(jià)體系。

4、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式，制定并下發(fā)了《培訓(xùn)考核制度》。

（二）存在的問(wèn)題和不足

1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，打消了員工學(xué)習(xí)的積極性，導(dǎo)致培訓(xùn)工作非常的被動(dòng)。

2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽(tīng)”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。

3、原則性不強(qiáng)。不能?chē)?yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。

4、在全年所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺(jué)培訓(xùn)過(guò)于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個(gè)不容回避的問(wèn)題。作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹(shù)立培訓(xùn)意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)缺少互動(dòng)性，更是需要20xx年去大力改善的。

5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，真正打造一支合格稱(chēng)職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍勢(shì)在必行。

三、改進(jìn)措施

（一）有利條件

1、公司的快速發(fā)展，急需提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能。因此企業(yè)文化的再建及各個(gè)崗位技能技巧的提高，必然是下一階段的工作重點(diǎn)，培訓(xùn)工作的任務(wù)也必將增加，與此同時(shí)良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會(huì)越來(lái)越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。

2、《培訓(xùn)考核制度》的發(fā)布，公司培培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于20xx年培訓(xùn)工作的展開(kāi)。

（二）具體措施

1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作《培訓(xùn)考核制度》雖已發(fā)布，在具體執(zhí)行過(guò)程中一定還會(huì)遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時(shí)調(diào)整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。同時(shí)還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材（話(huà)筒、電腦、耳機(jī)、演講臺(tái)、dv機(jī)）的配置，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。

2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門(mén)培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿(mǎn)足公司成員的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，合理配置的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時(shí)、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息，擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強(qiáng)勢(shì)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，及時(shí)掌握前沿的動(dòng)態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門(mén)需求，調(diào)整思路，并就某些具體項(xiàng)目達(dá)成合作協(xié)議。同時(shí)要積極探索新的培訓(xùn)模式，改進(jìn)培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效率。

3、嚴(yán)肅課堂秩序，嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，根除培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的不良現(xiàn)象。

4、做好20xx年培訓(xùn)需求調(diào)查工作，讓培訓(xùn)內(nèi)容切實(shí)體現(xiàn)公司發(fā)展及員工自我充電的需要。從11月底至12月中旬，人力資源科共計(jì)走訪8個(gè)部門(mén)，面談15次，培訓(xùn)問(wèn)卷調(diào)查81人，收獲了大量培訓(xùn)需求及合理化建議。

5、重點(diǎn)建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來(lái)越突出。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來(lái)越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專(zhuān)家，再次，也可以在員工中樹(shù)立起學(xué)習(xí)的榜樣，激發(fā)員工對(duì)學(xué)習(xí)的興趣。幾次實(shí)踐表明，企業(yè)管理人員對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)認(rèn)識(shí)之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級(jí)主管都為培訓(xùn)工作做出表率。在具體措施上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí)，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵(lì)、考核制度。

培訓(xùn)專(zhuān)員：XX

XX年XX月XX日

員工培訓(xùn)專(zhuān)員工作總結(jié)(篇6)

今年以來(lái)，全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)各基層工會(huì)組織在區(qū)總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，依照工會(huì)法律和章程，始終圍繞黨的中心工作，積極主動(dòng)地開(kāi)展各項(xiàng)工作，充分發(fā)揮了工會(huì)組織的各項(xiàng)職能作用，取得了較好的成績(jī)，圓滿(mǎn)地完成了年初制訂的各項(xiàng)工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)?，F(xiàn)將工作匯報(bào)如下：

1.圍繞中心工作，始終抓住學(xué)習(xí)不放松，開(kāi)展各項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，促進(jìn)職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。

(一)學(xué)習(xí)政治理論，提高全體干部職工的政治素質(zhì)和思想政治覺(jué)悟。一年來(lái)根據(jù)各級(jí)部署安排，區(qū)衛(wèi)生局認(rèn)真開(kāi)展了繼續(xù)深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，各單位制訂了詳細(xì)的實(shí)施方案和學(xué)習(xí)計(jì)劃，3月初在全系統(tǒng)掀起了科學(xué)發(fā)展觀學(xué)教活動(dòng)高潮，全體干部職工踴躍參加，并理論聯(lián)系實(shí)際結(jié)合自身行業(yè)特點(diǎn)學(xué)以致用，收到了較好的效果。

(二)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)，不斷提高職工專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，促進(jìn)全員學(xué)習(xí)活動(dòng)深入開(kāi)展。全區(qū)各醫(yī)療衛(wèi)生單位堅(jiān)持走科技興院之路，培養(yǎng)和引進(jìn)高層次技術(shù)骨)。今年9月，全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)第一次面向社會(huì)公開(kāi)招考衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的筆試、資格審查、面試、體檢等程序，脫穎而出的24名優(yōu)秀人才被我區(qū)7個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生單位錄取，大大提升了醫(yī)療技術(shù)水平。

我們?cè)谧⒁馀囵B(yǎng)的同時(shí)與普遍提高相結(jié)合，利用多種形式舉辦多層次培訓(xùn)班，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)與送出去相結(jié)合，集中學(xué)習(xí)與自學(xué)互學(xué)相結(jié)合，理論知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合，鼓勵(lì)在實(shí)際工作中互學(xué)互補(bǔ)，搞好傳幫帶。開(kāi)展經(jīng)常性群眾練兵技術(shù)比武活動(dòng)。今年7月，區(qū)衛(wèi)生局工會(huì)組織了醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理培訓(xùn)，全區(qū)廠礦、企(事業(yè))單位、個(gè)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，共有310余人參加了培訓(xùn)，培訓(xùn)班圍繞加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)水平，保障醫(yī)療安全，增進(jìn)醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)患糾紛，針對(duì)以往檢查評(píng)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，加強(qiáng)衛(wèi)生法律法規(guī)，規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，以提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理和服務(wù)水平，滿(mǎn)足廣大群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療保健需求為重點(diǎn)，進(jìn)行了為期兩天的培訓(xùn)。

許多單位在5.12護(hù)士節(jié)期間，舉辦了技術(shù)操作比賽，理論知識(shí)競(jìng)賽，通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，活躍了學(xué)術(shù)空氣，增強(qiáng)了廣大職工學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，從而提高了專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的全面提高。

2.堅(jiān)持和完善職工代表大會(huì)制度，加強(qiáng)民主管理和民主監(jiān)督機(jī)制，加大院務(wù)公開(kāi)力度。

加強(qiáng)民主管理、實(shí)行民主監(jiān)督是工會(huì)的一項(xiàng)基本職能。各單位黨政領(lǐng)導(dǎo)十分重視這項(xiàng)工作，廣泛聽(tīng)取了廣大職工的意見(jiàn)和建議，發(fā)揮集體智慧，真正做到了領(lǐng)導(dǎo)的意圖與大多數(shù)職工的意愿形成共識(shí)后作出決策，達(dá)到民主集中，意見(jiàn)統(tǒng)一。各單位年初按財(cái)務(wù)預(yù)決算以及重大決策，都經(jīng)過(guò)職代會(huì)反復(fù)醞釀?dòng)懻撏ㄟ^(guò)最后實(shí)施。

職代會(huì)民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)班子是實(shí)行民主管理和加強(qiáng)民主監(jiān)督的關(guān)鍵措施。今年各單位職工代表都對(duì)本單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行測(cè)評(píng)使領(lǐng)導(dǎo)的言行置于廣大群眾的監(jiān)督之下，有效地促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)班子在群眾的號(hào)召力和向心力。

3.維護(hù)職工合法權(quán)益，實(shí)施送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心工程。

按照組織保障、權(quán)益維護(hù)落實(shí)的總要求，限度地維護(hù)職工合法權(quán)益，切實(shí)擔(dān)負(fù)起生活困難職工幫扶的第一責(zé)任人。一年來(lái)我們的具體作法是：一是以貫徹勞動(dòng)法為重點(diǎn)，平衡協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系和收入分配，大多數(shù)單位離退休人員生活待遇都有一定的增長(zhǎng)，使他們老有所依，老有所養(yǎng)，安度晚年。保證了全系統(tǒng)人心安定，隊(duì)伍穩(wěn)定，呈現(xiàn)出安定祥和的良好局面。二是保護(hù)女工的特別權(quán)益，使女職工的合法權(quán)益不受侵犯。四是對(duì)困難職工深入調(diào)查摸底，做到心中有數(shù)。五是實(shí)施送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心，有的單位對(duì)長(zhǎng)期患病，因病致貧的職工組織職工捐款捐物幫助他們擺脫困境渡過(guò)難關(guān)。不僅如此同時(shí)向社會(huì)捐款捐物，義診扶貧濟(jì)困，救助失學(xué)兒童。區(qū)衛(wèi)生局每年開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，組織醫(yī)務(wù)人員走上街頭深入貧困地區(qū)進(jìn)行義診，送醫(yī)送藥，搶險(xiǎn)救災(zāi)，在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響，收到了很好的社會(huì)效益。

4.加強(qiáng)文化建設(shè)，開(kāi)展健康向上豐富多彩的文體活動(dòng)，活躍職工業(yè)余文化生活，激發(fā)拼搏向上的工作熱情。

各醫(yī)療衛(wèi)生單位黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視和支持工會(huì)工作，尤其是局黨委對(duì)工會(huì)工作的支持力度進(jìn)一步加大，各基層工會(huì)組織結(jié)合本單位實(shí)際，因地制宜，開(kāi)展靈活多樣豐富多彩的文體活動(dòng)。同時(shí)，積極參加市局醫(yī)務(wù)工會(huì)組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，通過(guò)各類(lèi)職工活動(dòng)，增強(qiáng)了單位干部職工的凝集力和向心力為改革與發(fā)展奠定了堅(jiān)定的政治思想基礎(chǔ)。

5.加強(qiáng)組織建設(shè)和隊(duì)伍自身建設(shè)，健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度。

加強(qiáng)工會(huì)組織和自身隊(duì)伍建設(shè)，是保證工會(huì)組織正常運(yùn)行和發(fā)揮基本職能的關(guān)鍵。按照限度地把廣大職工吸收到工會(huì)組織中來(lái)的指導(dǎo)思想，今年5月22日，泰山區(qū)社區(qū)衛(wèi)生工會(huì)聯(lián)合會(huì)成立暨第代表大會(huì)召開(kāi)。泰山區(qū)共有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、診所等359家，各類(lèi)衛(wèi)生人業(yè)人員1300余人，為社區(qū)居民提供基本醫(yī)療和衛(wèi)生服務(wù)，是保證居民身體健康和重要力量。為更好地維護(hù)泰山區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)廣大從業(yè)人員的合法權(quán)益，促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)健康快速發(fā)展，讓衛(wèi)生從業(yè)人員積極投身到泰山區(qū)衛(wèi)生事業(yè)改革和建設(shè)中來(lái)，真正成為廣大人民群眾的“健康守護(hù)神”，根據(jù)《中華人民共和國(guó)工會(huì)法》等相關(guān)要求，經(jīng)泰山區(qū)總工會(huì)和泰山區(qū)衛(wèi)生局黨委研究，報(bào)區(qū)委同意，決定成立泰山區(qū)社區(qū)衛(wèi)生工會(huì)聯(lián)合會(huì)組織。會(huì)議選舉產(chǎn)生第泰山區(qū)社區(qū)衛(wèi)生工會(huì)聯(lián)合會(huì)委員會(huì)、經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)和女工委員會(huì)。

經(jīng)過(guò)全體干部職工共同努力，20xx年工會(huì)工作取得了較大的成績(jī)，積極配合衛(wèi)生中心工作，限度地調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性、創(chuàng)造性;組織和動(dòng)員廣大職工參與和支持一系列改革;限度地維護(hù)職工的合法權(quán)益，切實(shí)地發(fā)揮了橋梁和紐帶作用。但是還存在一定的不足和問(wèn)題，一是部分職工對(duì)改革中利益分配調(diào)整認(rèn)識(shí)不足，我們的思想工作還沒(méi)有做到位，以致工作積極性沒(méi)有得到充分的調(diào)動(dòng)。二是少數(shù)工會(huì)干部參政議政不夠大膽，該參與的事不參與，以致全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)工會(huì)工作發(fā)展不平衡。三是少數(shù)工會(huì)干部對(duì)本單位民主監(jiān)督力度不夠，怕得罪人。

在新的一年里，我們決心發(fā)揚(yáng)成績(jī)，重視問(wèn)題，糾正偏差，克服不足，繼續(xù)積極主動(dòng)地爭(zhēng)取黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，依照工會(huì)法律和章程，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，為全面建設(shè)小康社會(huì)而努力奮斗。

員工培訓(xùn)專(zhuān)員工作總結(jié)(篇7)

20xx年，我繼續(xù)同時(shí)培訓(xùn)專(zhuān)員的工作。這是我20xx年的工作總結(jié)：

　一、培訓(xùn)方面

(一)新人培訓(xùn)方面

1、梳理新人培訓(xùn)流程，能夠獨(dú)立把控整個(gè)新人培訓(xùn)，與講師及時(shí)溝通與改進(jìn)；

2、截止目前擔(dān)當(dāng)新人培訓(xùn)體系中多個(gè)課程的主講；

3、與人力資源部及時(shí)對(duì)接新人入職情況，并適當(dāng)安排新人培訓(xùn)；

4、為每一位新人建立培訓(xùn)檔案，并及時(shí)更新、通知其補(bǔ)齊未參加的課程，保存并歸檔新人培訓(xùn)時(shí)候留存的資料；

5、對(duì)參加過(guò)新人培訓(xùn)的員工進(jìn)行培訓(xùn)的反饋，了解其新的培訓(xùn)需求，并加以改進(jìn)；

6、進(jìn)行新人培訓(xùn)的錄像及錄像整理工作。

(二)公司培訓(xùn)方面

1、組織公司內(nèi)部小規(guī)模的培訓(xùn)，聯(lián)系老師，并召集人員參加培訓(xùn)；

2、制作并及時(shí)更新全公司員工的培訓(xùn)檔案；

3、制作、美化培訓(xùn)課件；

4、開(kāi)發(fā)公司需要、自己能力可及的課程；

5、協(xié)助進(jìn)行公司全員的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)。

二、主要成果

1、新人培訓(xùn)：x月x日至今共開(kāi)展新人培訓(xùn)x期，每期歷時(shí)x—x天，總計(jì)x周，共計(jì)培訓(xùn)新人xx人。已能夠獨(dú)立掌控新人培訓(xùn)流程，并且擔(dān)當(dāng)5個(gè)新人培訓(xùn)課程的主講，在新人培訓(xùn)中充當(dāng)“班主任”角色;進(jìn)行新人培訓(xùn)后溝通反饋，制作反饋報(bào)告xx份。

原因分析：每一次新人入職人數(shù)都不同，基本上都是x—x人，少則x—x人，最多一次x人，因此需要根據(jù)不同的人數(shù)調(diào)整課程進(jìn)度，雖然有些時(shí)候舉辦培訓(xùn)的頻次很高，有一段時(shí)間連續(xù)三個(gè)月每周都要進(jìn)行新人培訓(xùn)，每次為期x—x天，頻率比較高，但是也能負(fù)責(zé)地按照要求、盡心負(fù)責(zé)地做好每次培訓(xùn)。為了照顧到所有人，在培訓(xùn)期間，觀察學(xué)員的反應(yīng)，了解每個(gè)人的特質(zhì)，是作為“班主任”最需要做的事情，也能夠通過(guò)培訓(xùn)反應(yīng)一些問(wèn)題，給部門(mén)主管們作參考。

2、建立全公司培訓(xùn)檔案(x月建立了第一版，x月進(jìn)行了一次全面改版)，并及時(shí)更新。

3、組織x余次公司內(nèi)部小規(guī)模培訓(xùn)。

4、獨(dú)立主持公司xx余人參加的《團(tuán)隊(duì)建設(shè)——生命之旅》上午的破冰活動(dòng)。

三、有待改善的地方及原因分析

1、課程缺乏感染力和生動(dòng)性

原因分析：演講技巧不足。

改進(jìn)方向：學(xué)習(xí)演講技巧。

2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足

原因分析：學(xué)習(xí)不足、接觸機(jī)會(huì)不多。

改進(jìn)方向：深入學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

3、計(jì)劃及完成

原因分析：平時(shí)計(jì)劃性不是很強(qiáng)，有時(shí)拖延，經(jīng)常被其他事情打斷。

改進(jìn)方向：加強(qiáng)計(jì)劃的制定與執(zhí)行。

資金質(zhì)控專(zhuān)家工作總結(jié)（推薦十九篇）

時(shí)光如流水般匆匆流動(dòng)，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時(shí)間的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，是時(shí)候仔細(xì)的寫(xiě)一份工作總結(jié)了。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，下面是小編為大家收集的醫(yī)療質(zhì)控中心年度工作總結(jié)范文，歡迎大家分享。

資金質(zhì)控專(zhuān)家工作總結(jié) 篇1

根據(jù)省人社廳、省財(cái)政廳《關(guān)于做好20xx年度就業(yè)專(zhuān)項(xiàng)資金管理使用情況專(zhuān)項(xiàng)檢查的通知》（皖人社秘[20xx]62號(hào)）文件精神，進(jìn)一步提高就業(yè)專(zhuān)項(xiàng)資金使用管理的規(guī)范性、有效性和安全性，防范資金運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)揮資金使用效益，確保各項(xiàng)就業(yè)補(bǔ)貼政策落到實(shí)處，我局認(rèn)真組織對(duì)20xx年就業(yè)再就業(yè)工作開(kāi)展情況及專(zhuān)項(xiàng)資金使用和管理情況進(jìn)行了自查?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下。

一、就業(yè)專(zhuān)項(xiàng)資金收支情況

（一）收入情況。當(dāng)年就業(yè)資金籌集總額：2296.9萬(wàn)元，其中：

1、中央和省財(cái)政安排：2202.5萬(wàn)元；

2、縣級(jí)財(cái)政安排：93.6萬(wàn)元；

3、利息收入：0.9萬(wàn)元。

（二）就業(yè)資金使用情況。

當(dāng)年就業(yè)資金支出總額：1812.9萬(wàn)元，較上年2029.5萬(wàn)元減少216.6萬(wàn)元，減幅為10.6%。當(dāng)年享受就業(yè)補(bǔ)貼人數(shù)xx人。

1、職業(yè)介紹補(bǔ)貼支出：21萬(wàn)元，較上年62萬(wàn)元減少41萬(wàn)元，享受職業(yè)介紹補(bǔ)貼人數(shù)：1241人；就業(yè)人數(shù)：1192人。

2、職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼支出：597.65萬(wàn)元，較上年721.3萬(wàn)元，減少123.6萬(wàn)元。享受職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼人數(shù)：6461人（含中級(jí)工以上高技能人才培養(yǎng)支出24.6萬(wàn)元，培養(yǎng)高技能人才312人），技能培訓(xùn)后就業(yè)人數(shù)6039人，就業(yè)率達(dá)95%。

3、技能鑒定補(bǔ)貼支出：55.5萬(wàn)元，較上年81.3萬(wàn)元減少25.8萬(wàn)元，享受技能鑒定補(bǔ)貼人數(shù)：3701人，較上年5417人，減少1716人。

4、社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼支出：219.7萬(wàn)元，較上年372.7萬(wàn)元減少xx萬(wàn)元，享受社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼人數(shù)：903人，較上年1734人減少821人。其中：靈活就業(yè)人員社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼支出193.1萬(wàn)元，較上年332.6萬(wàn)元，減少xx萬(wàn)元。

5、公益性崗位補(bǔ)貼支出：73.28萬(wàn)元，較上年523.6萬(wàn)元，減少450.3萬(wàn)元。享受公益性崗位補(bǔ)貼人數(shù)：179人。

7、小額擔(dān)保貸款貼息支出200萬(wàn)元，享受小額擔(dān)保貸款貼息人數(shù)445人；補(bǔ)充小額貸款擔(dān)保金支出300萬(wàn)元，享受小額擔(dān)保貸款人數(shù)257人。

8、公共就業(yè)服務(wù)支出：276.3萬(wàn)元，（含基層特定崗位人員20xx年上半年預(yù)撥工資待遇129萬(wàn)元、勞動(dòng)力資源調(diào)查支出xx0萬(wàn)元、其它支出7.3萬(wàn)元。）

9、就業(yè)見(jiàn)習(xí)補(bǔ)貼支出：68.58萬(wàn)元，享受就業(yè)見(jiàn)習(xí)補(bǔ)貼人數(shù)127人。

（三）年末就業(yè)資金累計(jì)結(jié)余：499.8萬(wàn)元。

二、就業(yè)專(zhuān)項(xiàng)資金使用的社會(huì)效益明顯

實(shí)施積極的就業(yè)政策，多渠道開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位，努力改善就業(yè)環(huán)境，支持勞動(dòng)者自謀職業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)，鼓勵(lì)企業(yè)更多吸納就業(yè)，幫助困難群體就業(yè)，努力完善城鄉(xiāng)就業(yè)服務(wù)體系，為促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展，保持社會(huì)穩(wěn)定創(chuàng)造良好的條件。

（一）城鎮(zhèn)新增就業(yè)穩(wěn)中有升，社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。堅(jiān)持“勞動(dòng)者自主就業(yè)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進(jìn)就業(yè)和鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)”的方針，廣辟就業(yè)門(mén)路，拓展就業(yè)空間。通過(guò)開(kāi)展“春風(fēng)行動(dòng)”、“就業(yè)援助月”、“企業(yè)招聘會(huì)”、“民營(yíng)企業(yè)服務(wù)月”等活動(dòng)，城鎮(zhèn)新增就業(yè)崗位xx652人，農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)28336人。

（二）下崗失業(yè)人員等就業(yè)困難群體就業(yè)得到有效保障。實(shí)現(xiàn)失業(yè)人員再就業(yè)2612人，就業(yè)困難人員就業(yè)932人。全年開(kāi)發(fā)公益性崗位600個(gè)，安排就業(yè)困難人員186人，實(shí)現(xiàn)了就業(yè)工作和社會(huì)事業(yè)共同發(fā)展的雙贏局面。積極鼓勵(lì)和支持就業(yè)困難人員從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)、打零工、夜市擺攤等自主就業(yè)方式，實(shí)現(xiàn)靈活就業(yè)，以促進(jìn)更多的失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。對(duì)對(duì)以個(gè)人名義繳納社會(huì)保險(xiǎn)的就業(yè)人員給予社保補(bǔ)貼，507人次享受社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼，補(bǔ)貼資金103.8萬(wàn)元。

（三）就業(yè)技能培訓(xùn)在提升勞動(dòng)者職業(yè)技能和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力上成效明顯。共投入就業(yè)技能培訓(xùn)資金597.7萬(wàn)元，培訓(xùn)人數(shù)4866人。通過(guò)培訓(xùn)，提高了城鄉(xiāng)勞動(dòng)力的就業(yè)技能和就業(yè)的穩(wěn)定性。就業(yè)技能和競(jìng)爭(zhēng)能力得到提高，就業(yè)更加穩(wěn)定。

（四）基層公共就業(yè)和社會(huì)保障服務(wù)平臺(tái)日趨完善。一是基層公共就業(yè)和社會(huì)保障服務(wù)的.基礎(chǔ)平臺(tái)全面建成。二是進(jìn)一步完善了就業(yè)服務(wù)信息化網(wǎng)絡(luò)體系。建立和完善了縣、鄉(xiāng)就業(yè)服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)，基本實(shí)現(xiàn)了就業(yè)申報(bào)審核管理信息和就業(yè)服務(wù)資源共享，使就業(yè)服務(wù)功能向基層延伸，提高了就業(yè)服務(wù)效率。依托省就業(yè)用工備案信息系統(tǒng)，開(kāi)展勞動(dòng)力資源調(diào)查，共錄入71萬(wàn)余條城鄉(xiāng)勞動(dòng)力資源數(shù)據(jù)。

（五）形成了創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)的可喜局面。在扶持創(chuàng)業(yè)方面，結(jié)合我縣大力推進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，積極扶持各類(lèi)創(chuàng)業(yè)群體自主創(chuàng)業(yè)，促進(jìn)就業(yè)。一是通過(guò)小額擔(dān)保貸款貼息扶持創(chuàng)業(yè)。鼓勵(lì)和扶持創(chuàng)業(yè)人員自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、合伙經(jīng)營(yíng)和共同就業(yè)，通過(guò)資金扶持，促進(jìn)了個(gè)體民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，繁榮了城鄉(xiāng)市場(chǎng)，催生的各類(lèi)經(jīng)濟(jì)實(shí)體提供了大量的就業(yè)崗位。如園區(qū)民營(yíng)企業(yè)英杰精工、春秋塑編等企業(yè)通過(guò)貸款貼息扶持，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，安置就業(yè)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。20xx年共審批貸款申請(qǐng)6630萬(wàn)元，銀行已發(fā)放小額擔(dān)保貸款5074萬(wàn)元，其中企業(yè)貸款750萬(wàn)元。二是通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)引導(dǎo)創(chuàng)業(yè)。幫助創(chuàng)業(yè)者系統(tǒng)學(xué)習(xí)知識(shí)與技能，不僅使學(xué)員的就業(yè)觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變，更激發(fā)了他們的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，掌握創(chuàng)業(yè)技能，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)能力，提高創(chuàng)業(yè)成功率。共舉辦2期創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，落實(shí)240人參加。

三、就業(yè)專(zhuān)項(xiàng)資金使用管理監(jiān)督情況

我們?cè)诰蜆I(yè)專(zhuān)項(xiàng)資金管理和使用中，嚴(yán)格按照規(guī)定的范圍、標(biāo)準(zhǔn)和程序支出，沒(méi)有擅自擴(kuò)大就業(yè)專(zhuān)項(xiàng)資金支出范圍，虛列、轉(zhuǎn)移、擠占挪用、滯留就業(yè)專(zhuān)項(xiàng)資金等違規(guī)情況，確保了就業(yè)資金專(zhuān)款專(zhuān)用安全運(yùn)行。

（一）完善管理制度，做到有規(guī)可依。進(jìn)一步健全和完善資金撥付管理，資金使用監(jiān)督，資金撥付公示，資金支出結(jié)果報(bào)告，資金監(jiān)督和跟蹤反饋等各項(xiàng)制度。嚴(yán)格按照省人社廳印發(fā)的《安徽省就業(yè)專(zhuān)項(xiàng)資金使用管理暫行辦法》及《安徽省就業(yè)專(zhuān)項(xiàng)資金管理紀(jì)律規(guī)定》的要求操作，重點(diǎn)確保就業(yè)困難人員等就業(yè)群體就業(yè)扶持政策的落實(shí)，為全年的就業(yè)資金管理使用奠定了基礎(chǔ)。

（二）規(guī)范操作流程，確保資金運(yùn)行安全。明確資金撥付管理、資金使用監(jiān)督、資金撥付公示等管理規(guī)定。各環(huán)節(jié)既獨(dú)立操作又相互銜接、相互制約，確保管理嚴(yán)格，運(yùn)行有序。

（三）加強(qiáng)信息臺(tái)帳化管理，夯實(shí)資金管理基礎(chǔ)。對(duì)就業(yè)困難人員認(rèn)定的對(duì)象范圍、認(rèn)定程序、可享受的政策待遇（補(bǔ)貼范圍、標(biāo)準(zhǔn)、期限等）、監(jiān)督管理等進(jìn)行嚴(yán)格的限定和明確，對(duì)各類(lèi)補(bǔ)貼的申報(bào)辦理實(shí)行臺(tái)帳化管理，對(duì)各類(lèi)資料實(shí)行專(zhuān)業(yè)歸檔，分類(lèi)管理。在規(guī)范紙質(zhì)臺(tái)帳的同時(shí)，全面推行全省就業(yè)資金網(wǎng)上審批管理，特別是就業(yè)技能培訓(xùn)補(bǔ)貼直補(bǔ)個(gè)人、就業(yè)困難人員認(rèn)定、公益性崗位安置、社保補(bǔ)貼的撥付方面，全面實(shí)行臺(tái)帳管理，做到紙質(zhì)和電子兩套臺(tái)帳同步。建立了完善的資金使用基礎(chǔ)臺(tái)帳，資金財(cái)務(wù)帳簿、憑證做到了合法、真實(shí)，帳表相符、帳證相符。

（四）強(qiáng)化責(zé)任，完善監(jiān)督機(jī)制。一是實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任制。按照“誰(shuí)審批、誰(shuí)負(fù)責(zé)；誰(shuí)實(shí)施、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，培訓(xùn)主管部門(mén)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂培訓(xùn)工作協(xié)議和廉政承諾書(shū)，確保培訓(xùn)質(zhì)量；二是實(shí)行項(xiàng)目資金跟蹤監(jiān)控制度。會(huì)同縣財(cái)政局及時(shí)將項(xiàng)目資金信息錄入財(cái)政再就業(yè)資金管理監(jiān)測(cè)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)監(jiān)控；三是嚴(yán)格實(shí)行項(xiàng)目“一表一賬一單”制管理。嚴(yán)格將經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助申請(qǐng)表、培訓(xùn)臺(tái)賬、培訓(xùn)清單作為項(xiàng)目檢查考核驗(yàn)收和轉(zhuǎn)移培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在財(cái)政部門(mén)報(bào)賬的依據(jù)；四是進(jìn)一步完善資金“專(zhuān)人、專(zhuān)賬、專(zhuān)戶(hù)”管理。嚴(yán)格控制資金審批流程，確保資金安全有效運(yùn)行，保障就業(yè)專(zhuān)項(xiàng)資金的規(guī)范、安全、有效運(yùn)行。五是建立了常規(guī)檢查與定期檢查相結(jié)合的監(jiān)督檢查機(jī)制，采取內(nèi)部檢查與外部檢查相結(jié)合的多種檢查方式，確保了資金管理和使用情況的公開(kāi)透明。

四、存在的不足及原因

就業(yè)資金信息系統(tǒng)運(yùn)行總體較好，但在社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼申報(bào)資金運(yùn)行中與系統(tǒng)要求不符。

主要原因：

一是工作人員新老更替，對(duì)辦事流程和信息系統(tǒng)操作不熟悉，認(rèn)定時(shí)間較晚；

二是基層站所在申請(qǐng)就業(yè)援助隊(duì)形認(rèn)定時(shí)把認(rèn)定材料和申請(qǐng)社保補(bǔ)貼材料打捆上報(bào)，導(dǎo)致認(rèn)定時(shí)間與享受補(bǔ)貼時(shí)間有沖突。這種現(xiàn)象已解決，20xx年將不再存在。

資金質(zhì)控專(zhuān)家工作總結(jié) 篇2

時(shí)光飛逝，自大學(xué)畢業(yè)來(lái)到醫(yī)院已經(jīng)有一年多時(shí)間了。在這一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷教育下、在科主任的指導(dǎo)關(guān)心下、在同事們的幫助支持下，我很快適應(yīng)并進(jìn)入了醫(yī)生這個(gè)新的角色，很好的完成了這一年的任務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我在政治、工作、學(xué)習(xí)等方面均取得了很大提高。

一、政治思想方面：

來(lái)到醫(yī)院的一年多來(lái)，醫(yī)院組織了許多集體政治思想教育活動(dòng)，我堅(jiān)持每次大會(huì)到位并做學(xué)習(xí)筆記，在科里，以毛主任為代表的黨員們個(gè)個(gè)以身作則，不僅在工作中給我指導(dǎo)，還在生活中給我?guī)椭?，以黨員模范帶頭作用激勵(lì)我向黨組織靠攏，在放射科黨支部的鼓勵(lì)下，我向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)。

二、工作勤務(wù)方面：

一年前，我只是一個(gè)有理論知識(shí)的醫(yī)學(xué)生，來(lái)到放射科，科室同事們非常關(guān)心我的'成長(zhǎng)，給予我很大幫助，使我很快適應(yīng)了放射科的工作，走上了工作崗位。毛主任堅(jiān)持每天早交班帶領(lǐng)我讀片并要求我對(duì)疑難雜癥及典型病例做好統(tǒng)計(jì)工作，讓我積累了經(jīng)驗(yàn)；辛主任親手指導(dǎo)我做透視、各種造影檢查并帶我做了兩例介入治療手術(shù)，讓我掌握了基本影像檢查以及影像診斷和治療技術(shù)，基本達(dá)到影像診斷醫(yī)師的要求。醫(yī)院作為空降兵十五軍的保障單位成立了空降醫(yī)療隊(duì)，我作為醫(yī)院的生力軍，參加了去年2個(gè)月的空降兵傘降技術(shù)訓(xùn)練和今年4個(gè)月的空降兵后裝“兩成一力”演練，安全圓滿(mǎn)的完成了任務(wù)，為醫(yī)院爭(zhēng)了光。

三、專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)方面：

我在毛主任、辛主任的指導(dǎo)下，對(duì)放射診斷進(jìn)行了理論聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合實(shí)踐鞏固和加深理論的學(xué)習(xí)，辛主任還督促我學(xué)習(xí)《中華放射學(xué)雜志》，積累影像資料，并要求我學(xué)習(xí)鉆研影像診斷技術(shù)。今年我對(duì)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識(shí)和臨床醫(yī)學(xué)知識(shí)進(jìn)行了復(fù)習(xí)與梳理，報(bào)名并參加了國(guó)家執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試。

資金質(zhì)控專(zhuān)家工作總結(jié) 篇3

20xx年是醫(yī)院三甲復(fù)評(píng)的關(guān)鍵之年，醫(yī)院將面臨一些新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我院新的門(mén)診綜合大樓將啟用，埌東病區(qū)業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大。為進(jìn)一步提高我院醫(yī)療質(zhì)量管理和醫(yī)療水平，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范醫(yī)技人員的醫(yī)療行為，確保醫(yī)療安全，從而促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)和全面提高，現(xiàn)結(jié)合我院總體工作思路，制定本計(jì)劃。

一、發(fā)揮醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)的'作用

質(zhì)控科將每月質(zhì)控管理情況向主管院長(zhǎng)和醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)主任匯報(bào)，醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)堅(jiān)持每季度召開(kāi)一次工作例會(huì)，研究醫(yī)療質(zhì)量管理問(wèn)題，部署下一步工作，對(duì)存在的問(wèn)題，提出整改和解決的措施，并督促有關(guān)科室及責(zé)任人進(jìn)行整改。

二、質(zhì)控管理部門(mén)（質(zhì)控科）重點(diǎn)做好以下工作

1、圍繞“以抓好病歷質(zhì)量為中心”，堅(jiān)持每月組織專(zhuān)家對(duì)各臨床科室架上運(yùn)行病歷進(jìn)行檢查，對(duì)歸檔病歷進(jìn)行抽查，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)書(shū)面反饋回科室，并提出進(jìn)行整改措施。每個(gè)月或每季度圍繞抗菌藥物使用、圍手術(shù)期病人、危重病人、新入院病人、臨床路徑病人等進(jìn)行專(zhuān)題檢查，同時(shí)對(duì)新開(kāi)設(shè)的科室或病區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)指導(dǎo)。

2、每月組織對(duì)臨床科室（包括xx病歷）醫(yī)療質(zhì)量管理的各種臺(tái)帳進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)要求科室整改。

3、對(duì)急診科和醫(yī)技科室，包括檢驗(yàn)科、輸血科、放射科、超聲科、病理科、心電圖室的納入質(zhì)控管理，并定期檢查。

4、繼續(xù)對(duì)xx分院病歷和臺(tái)帳進(jìn)行檢查，納入質(zhì)控分扣罰，與績(jī)效工資掛鉤，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)督促進(jìn)行整改。

5、建立缺陷病歷點(diǎn)評(píng)制度。堅(jiān)持每半年至少進(jìn)行一次全院性缺陷病歷點(diǎn)評(píng)，要求科室主任或質(zhì)控員參加點(diǎn)評(píng)會(huì)議，促進(jìn)病歷質(zhì)量的提高。

6、加強(qiáng)門(mén)診處方質(zhì)量的管理。認(rèn)真落實(shí)處方點(diǎn)評(píng)制度，同時(shí)與門(mén)診辦、藥劑科、財(cái)務(wù)科等部門(mén)加強(qiáng)對(duì)門(mén)診處方的檢查力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。

7、加強(qiáng)培訓(xùn)工作。對(duì)新開(kāi)設(shè)的科室、重點(diǎn)科室或新上崗的醫(yī)療、醫(yī)技人員進(jìn)行質(zhì)量控制方面培訓(xùn)或講課，培訓(xùn)后進(jìn)行抽考，保證培訓(xùn)效果。

8、定期或不定期組織科室主任或質(zhì)控員會(huì)議，反饋醫(yī)療質(zhì)量存在的問(wèn)題，協(xié)調(diào)各科室在質(zhì)控過(guò)程中遇到的問(wèn)題和矛盾。

9、對(duì)檢查過(guò)程中存在的醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題，根據(jù)科室質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行扣分或處罰，報(bào)財(cái)務(wù)科與科室績(jī)效工資掛鉤。

10、加強(qiáng)與紀(jì)檢辦、護(hù)理部、院感科、醫(yī)保辦、科教科、審計(jì)科、財(cái)務(wù)科等部門(mén)的聯(lián)系，將其管理工作納入質(zhì)控評(píng)分內(nèi)容。

三、加強(qiáng)科室質(zhì)控管理工作

1、各科室要制訂年度質(zhì)控計(jì)劃，每半年和年底要做好總結(jié)，保證質(zhì)控工作落到實(shí)處。

2、各科室每月要按時(shí)填寫(xiě)醫(yī)療質(zhì)量控制記錄本及相關(guān)臺(tái)賬記錄本，對(duì)存在問(wèn)題要有明確的整改措施。

3、科室主任、質(zhì)控員等質(zhì)控小組成員要認(rèn)真履行職責(zé)，經(jīng)常檢查本科室的病歷、醫(yī)囑、處方、治療單以及規(guī)章制度的落實(shí)情況，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

4、醫(yī)技科室要建立質(zhì)控臺(tái)賬，除每月要按時(shí)上報(bào)質(zhì)控自查評(píng)分表外，要對(duì)醫(yī)務(wù)部（質(zhì)控科）反饋的問(wèn)題進(jìn)行整改和記錄。

資金質(zhì)控專(zhuān)家工作總結(jié) 篇4

一、引言

本總結(jié)旨在全面回顧并總結(jié)過(guò)去[具體時(shí)間段，如20XX年度/季度]內(nèi)，公司財(cái)務(wù)部門(mén)在資金管理方面的各項(xiàng)工作。通過(guò)數(shù)據(jù)分析、流程審視及成效評(píng)估，我們旨在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，優(yōu)化管理流程，為公司持續(xù)健康發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的財(cái)務(wù)支持。

二、主要工作回顧

資金預(yù)算編制與執(zhí)行

完成了年度/季度資金預(yù)算的編制工作，確保預(yù)算科學(xué)合理，符合公司戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。

嚴(yán)格執(zhí)行資金預(yù)算，定期監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整偏差，有效控制成本，提高資金使用效率。

資金籌集與融資

根據(jù)公司資金需求，積極拓展融資渠道，成功獲得[具體金額]元銀行貸款/債券發(fā)行等，有效緩解了資金壓力。

優(yōu)化融資結(jié)構(gòu)，降低融資成本，提高公司財(cái)務(wù)穩(wěn)健性。

現(xiàn)金流管理

加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，縮短收款周期，提升現(xiàn)金流回收效率。

優(yōu)化庫(kù)存管理和應(yīng)付賬款支付策略，保持合理的現(xiàn)金流水平，確保公司日常運(yùn)營(yíng)和項(xiàng)目投資資金需求。

風(fēng)險(xiǎn)管理

建立健全資金風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，定期評(píng)估市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)等，及時(shí)制定應(yīng)對(duì)措施。

加強(qiáng)外匯管理，有效應(yīng)對(duì)匯率波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。

內(nèi)部控制與合規(guī)

完善資金管理制度，加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)和監(jiān)督，確保資金安全。

嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)章制度，確保資金管理合規(guī)性。

三、工作成果

成本控制與效率提升

通過(guò)精細(xì)化管理，降低資金成本約[具體比例]%，提高了資金使用效率。

加快資金周轉(zhuǎn)速度，應(yīng)收賬款回收周期縮短至[具體天數(shù)]天。

風(fēng)險(xiǎn)管理成效

成功規(guī)避了多起潛在的資金風(fēng)險(xiǎn)事件，保障了公司財(cái)務(wù)安全。

外匯管理策略有效，減少了匯率波動(dòng)對(duì)公司利潤(rùn)的影響。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與能力提升

加強(qiáng)了財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提升了團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

建立了良好的內(nèi)部溝通機(jī)制，促進(jìn)了跨部門(mén)協(xié)作。

四、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施

存在問(wèn)題

部分項(xiàng)目資金回籠速度較慢，影響了整體現(xiàn)金流。

融資渠道相對(duì)單一，需進(jìn)一步拓寬。

改進(jìn)措施

加強(qiáng)與客戶(hù)的'溝通，優(yōu)化合同條款，加快應(yīng)收賬款回收速度。

積極探索新的融資方式，如股權(quán)融資、供應(yīng)鏈金融等，降低融資成本，提高融資靈活性。

五、未來(lái)展望

展望未來(lái)，財(cái)務(wù)部門(mén)將繼續(xù)圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)，加強(qiáng)資金管理，優(yōu)化資源配置，提升資金使用效率。我們將進(jìn)一步完善資金管理制度，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，為公司可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的財(cái)務(wù)保障。

資金質(zhì)控專(zhuān)家工作總結(jié) 篇5

隨著醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的不斷發(fā)展和提高，醫(yī)院質(zhì)控科已經(jīng)成為醫(yī)院管理中至關(guān)重要的一環(huán)。作為醫(yī)院質(zhì)控科中的一名工作人員，我在這一年的工作中深刻體會(huì)到了這個(gè)科室的重要性，也對(duì)自己的工作有了更深入的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)。

一、工作內(nèi)容

作為醫(yī)院質(zhì)控科的工作人員，我們主要負(fù)責(zé)的是協(xié)調(diào)和推進(jìn)醫(yī)院的質(zhì)量控制工作，監(jiān)督醫(yī)院各科室的工作情況，建立和完善醫(yī)院內(nèi)部的質(zhì)量管理體系。具體包括以下幾個(gè)方面：

1、醫(yī)療質(zhì)量管理

醫(yī)院質(zhì)控科要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院各科室的醫(yī)療質(zhì)量管理，制定并貫徹實(shí)施各項(xiàng)相關(guān)制度和規(guī)范，提高醫(yī)療工作的科學(xué)性、規(guī)范性和安全性。這是保障醫(yī)院患者安全和醫(yī)療質(zhì)量的重要措施。

2、維護(hù)醫(yī)院聲譽(yù)

醫(yī)院質(zhì)控科還要根據(jù)患者對(duì)醫(yī)院各科室不同的需求和關(guān)注，提供符合患者需求的服務(wù)，并根據(jù)患者反饋情況，及時(shí)改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。這可以使得醫(yī)院贏得良好的口碑和聲譽(yù)，增加患者信任和就醫(yī)意愿。

3、內(nèi)部管理

在醫(yī)院內(nèi)部管理中，醫(yī)院質(zhì)控科也起到了重要的作用。我們要協(xié)調(diào)醫(yī)院各科室配合完成各項(xiàng)規(guī)審；完善各類(lèi)內(nèi)部管理制度，推動(dòng)各項(xiàng)管理工作的深入落實(shí)；與各相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)配合，制定不合理制度進(jìn)行修訂，并推進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量管理總體規(guī)劃。

二、工作收獲

在這一年的工作中，我取得了以下幾點(diǎn)收獲：

1、提高了自身的素質(zhì)

作為一名醫(yī)院質(zhì)控科的工作人員，我們必須具備高的軟實(shí)力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。通過(guò)這一年的工作，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到，只有不斷提高自身素質(zhì)，才能更好地完成各項(xiàng)工作。

2、學(xué)習(xí)到了更多知識(shí)

在這一年的工作中，我接觸了很多其他部門(mén)的.同事和專(zhuān)家，學(xué)習(xí)到了很多新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我也主動(dòng)參加了各類(lèi)會(huì)議和研討，提高了自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平。

3、認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)的重要性

在這一年的工作中，我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)的重要性。作為醫(yī)院質(zhì)控科的一員，我們必須與其他科室建立良好的合作關(guān)系，共同推進(jìn)醫(yī)院的質(zhì)量管理工作。只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把醫(yī)院質(zhì)量管理的工作做得更好。

三、展望未來(lái)

未來(lái)，我要更加努力地工作，提高自身的能力和素質(zhì)，為醫(yī)院的質(zhì)量管理工作作出更大的貢獻(xiàn)。我還要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量管理工作的學(xué)習(xí)，擴(kuò)展自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)面和應(yīng)用能力。同時(shí)，我也要積極為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同推進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量管理的工作，提高醫(yī)院的整體服務(wù)水平和管理水平。

總之，醫(yī)院質(zhì)控科的工作是一項(xiàng)重要且有挑戰(zhàn)性的工作。我深信，在未來(lái)的工作中，只要我們不斷努力，勇于擔(dān)當(dāng)和奉獻(xiàn)，就一定能把醫(yī)院質(zhì)量管理的工作做得更加出色。

資金質(zhì)控專(zhuān)家工作總結(jié) 篇6

醫(yī)療質(zhì)量是一個(gè)醫(yī)院生存發(fā)展的根本，是一個(gè)醫(yī)院水平高低體現(xiàn)，醫(yī)療安全管理是醫(yī)療質(zhì)量的一個(gè)重要方面。一年來(lái)，我院在衛(wèi)生局的直接正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部、局關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的有關(guān)精神，投身醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革，廣開(kāi)醫(yī)療市場(chǎng)，積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。堅(jiān)持以病人為中心，一切為病人服務(wù)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度。嚴(yán)抓各種醫(yī)療質(zhì)控指標(biāo)，提高醫(yī)療整體水平有效減少醫(yī)療糾紛，杜絕了醫(yī)療事故的發(fā)生。現(xiàn)對(duì)本年度醫(yī)療醫(yī)療治療和醫(yī)療安全工作總結(jié)如下：

1、切實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使廣大職工進(jìn)一步樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的思想，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境。充實(shí)門(mén)診醫(yī)師，合理安排工作時(shí)間，堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)開(kāi)診，保證病人及時(shí)就診。建立醫(yī)療費(fèi)用公開(kāi)透明制度，住院病人實(shí)行一日一清單制度，病人可以隨時(shí)查詢(xún)藥品價(jià)格、住院費(fèi)用等詳細(xì)情況，深受病人的好評(píng)。

加強(qiáng)醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進(jìn)溝通方式，注重溝通效果，結(jié)合開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實(shí)各項(xiàng)核心醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器設(shè)備合法、合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和事故。嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。認(rèn)真貫徹《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》，加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械采購(gòu)、儲(chǔ)存、使用的監(jiān)督管理。

2、切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

醫(yī)療質(zhì)量安全事關(guān)群眾的健康安危，是醫(yī)療服務(wù)的`生命線，是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒主題。醫(yī)療安全的進(jìn)行首先要提高醫(yī)療質(zhì)量，提升服務(wù)水平。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，狠抓規(guī)章制度的落實(shí)，時(shí)刻堅(jiān)持“以病人為中心”，以質(zhì)量為核心，以質(zhì)量安全為主題，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)，把各項(xiàng)制度落實(shí)到各個(gè)環(huán)節(jié)之中。成立樟樹(shù)衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理小組，加強(qiáng)醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范（試行）》，對(duì)病案質(zhì)量實(shí)施全程監(jiān)控和管理。制定樟樹(shù)鄉(xiāng)衛(wèi)生院專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員考核方案，以落實(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制，確保獎(jiǎng)懲到位，對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核成績(jī)優(yōu)異的科室或個(gè)人給予表?yè)P(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果不達(dá)標(biāo)的科室或個(gè)人除給予經(jīng)

將醫(yī)務(wù)人員的臨床理論知識(shí)水平和實(shí)際操作技能進(jìn)行綜合評(píng)定，并將考核結(jié)果與個(gè)人考核掛鉤，確保醫(yī)療技術(shù)人員自身技術(shù)素質(zhì)的不斷完善和更新，全面提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3、建立完善的質(zhì)量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是核心

今年，我院從加強(qiáng)制度建設(shè)入手，結(jié)合各崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容，制定了崗位職責(zé)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、人事管理、會(huì)議、學(xué)習(xí)、考勤、后勤管理、財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理、醫(yī)療文書(shū)檔案管理，獎(jiǎng)、懲等管理制度；制定了行政管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、護(hù)理質(zhì)量管理、藥品管理、院內(nèi)感染控制管理、財(cái)務(wù)管理以及思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理等質(zhì)量控制考核細(xì)則；制定職能科室、業(yè)務(wù)科室綜合目標(biāo)責(zé)任書(shū)，做到一級(jí)管一級(jí)，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)的格局。明確責(zé)任，保證職能，做到責(zé)、權(quán)明確，利益適度，從而管理上做到了有章可循、有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

4、依法妥善處置醫(yī)患糾紛

依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》成立了樟樹(shù)衛(wèi)生院醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理小組，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛。堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機(jī)制，周密落實(shí)相關(guān)防控措施，努力化解各類(lèi)醫(yī)患糾紛。

5、強(qiáng)化安全措施，確保醫(yī)院安全

定期組織重點(diǎn)崗位工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。定期和不定期地對(duì)消防安全進(jìn)行全面檢查，對(duì)容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場(chǎng)所重點(diǎn)檢查（如藥庫(kù)、門(mén)診、病房等），對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材完好。我院實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)總值班制度，明確每人的時(shí)間段分工，值班期間要進(jìn)行全院巡視，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到實(shí)處。嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保全院不出現(xiàn)重大安全責(zé)任事故。

資金質(zhì)控專(zhuān)家工作總結(jié) 篇7

20xx年，新醫(yī)改方案出臺(tái)，基本藥物目錄的實(shí)施，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量管理突出了更高的要求。在這一年我院繼續(xù)監(jiān)測(cè)以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量，合理收費(fèi)，降低醫(yī)療費(fèi)用為落腳點(diǎn)，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)?，F(xiàn)將20xx年醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：

一、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

1、堅(jiān)持對(duì)醫(yī)院及下屬的社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的定期的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全檢查，并每季度進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量情況的匯總、分析。減少醫(yī)療缺陷，及時(shí)排查消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭(zhēng)議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)做重中之重。

2、認(rèn)真做好執(zhí)法管理工作。對(duì)無(wú)職業(yè)醫(yī)師資格人員和護(hù)理人員調(diào)離原工作崗位。

3、嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制。疑難病人會(huì)診轉(zhuǎn)診制度，把醫(yī)療質(zhì)量始終放在守衛(wèi)，堅(jiān)決杜絕事故發(fā)生，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，做好各種防范措施，防范于未然。

4、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，組織全院職工學(xué)習(xí)《侵權(quán)責(zé)任法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等相關(guān)法規(guī)。

5、加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、職業(yè)觀、職業(yè)道德規(guī)范。要以病人為中心，醫(yī)療質(zhì)量為核心，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，減少醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故發(fā)生，繼續(xù)做好繼續(xù)教育工作。有計(jì)劃的安排人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修、培訓(xùn)及參加學(xué)歷教育，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對(duì)全院醫(yī)技人員進(jìn)行急診應(yīng)急知識(shí)、技能培訓(xùn)，對(duì)西醫(yī)人員進(jìn)行中醫(yī)四大經(jīng)典培訓(xùn)，抓好各類(lèi)醫(yī)療文書(shū)常規(guī)書(shū)寫(xiě)及記錄。

二、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程

我院堅(jiān)持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實(shí)效，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的.醫(yī)療服務(wù)。推出各項(xiàng)便民措施，如收費(fèi)掛號(hào)窗口聯(lián)網(wǎng)，減少掛號(hào)排長(zhǎng)隊(duì)。醫(yī)技科室出報(bào)告單推出限時(shí)承諾。門(mén)診實(shí)行24x7服務(wù)方便患者避開(kāi)高峰期就醫(yī)。住院病人對(duì)護(hù)理工作滿(mǎn)意度達(dá)96%。

三、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作

建立醫(yī)院感染管理組織，嚴(yán)格執(zhí)行各種操作規(guī)程，保障醫(yī)療安全，定期進(jìn)行醫(yī)院感染檢查匯總、分析。加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理工作，對(duì)重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)（如：手術(shù)室、注射室等）的醫(yī)院感染控制工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，保證患者醫(yī)療安全。

四、加強(qiáng)臨床用藥管理。

對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行《處方管理辦法》、《國(guó)家基本臨床應(yīng)用指南》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品管理制度和藥品不良反應(yīng)，及時(shí)報(bào)告和處置藥品不良方藥。做到飲冰室這、合理檢查、合理用藥、規(guī)范收費(fèi)、杜絕濫用藥、濫檢查等現(xiàn)象的發(fā)生。

20xx年將要過(guò)去，而醫(yī)療安全的.警鐘卻一直沒(méi)有停過(guò)。新一概的實(shí)施，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量管理工作提出了更高的要求。在滿(mǎn)足廣大人民的醫(yī)療保健需求，降低百姓的醫(yī)療費(fèi)用同時(shí)，也要保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，遠(yuǎn)離醫(yī)療事故。20xx年，我們將及時(shí)整改存在的醫(yī)療缺陷，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，繼續(xù)為老百姓提供安全、有效、方便、廉價(jià)的醫(yī)療服務(wù)。

資金質(zhì)控專(zhuān)家工作總結(jié) 篇8

為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)家電下鄉(xiāng)、摩托車(chē)下鄉(xiāng)資金的監(jiān)督與管理，xx財(cái)政所積極響應(yīng)縣局號(hào)召，對(duì)xx鎮(zhèn)20xx年1—4月間的家電下鄉(xiāng)、汽車(chē)下鄉(xiāng)、摩托車(chē)下鄉(xiāng)所有資金進(jìn)行了全方位自查?，F(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：

一、總體進(jìn)展情況

在國(guó)家惠農(nóng)政策的強(qiáng)勁東風(fēng)推動(dòng)下，我鎮(zhèn)家電下鄉(xiāng)活動(dòng)掀起了熱銷(xiāo)高潮，農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的積極性越來(lái)越高。20xx年1至4月，累計(jì)發(fā)放家電下鄉(xiāng)、汽車(chē)下鄉(xiāng)、摩托車(chē)下鄉(xiāng)補(bǔ)貼1122671.88元。其中家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼累計(jì)742200.68元，汽車(chē)下鄉(xiāng)補(bǔ)貼累計(jì)196724元，摩托車(chē)下鄉(xiāng)補(bǔ)貼累計(jì)183747.2元。1至4月，家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼共農(nóng)戶(hù)2517戶(hù)，汽車(chē)下鄉(xiāng)補(bǔ)貼48臺(tái)，摩托車(chē)下鄉(xiāng)補(bǔ)貼288輛。

二、具體補(bǔ)貼做法

家電下鄉(xiāng)推廣之初，我縣實(shí)行的是“鄉(xiāng)審縣兌”方式。自20xx年開(kāi)始，為了加大補(bǔ)貼兌付的力度，我縣開(kāi)始實(shí)行“鄉(xiāng)審鄉(xiāng)兌”的補(bǔ)貼兌付方式，更有效的降低了騙補(bǔ)的風(fēng)險(xiǎn)。我鎮(zhèn)財(cái)政所抽調(diào)了一名工作人員專(zhuān)職負(fù)責(zé)家電下鄉(xiāng)工作資料的收集和錄入，并加強(qiáng)對(duì)家電下鄉(xiāng)宣傳工作和監(jiān)督檢查工作的落實(shí)，從而提高了工作效率，保障了家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼及時(shí)到戶(hù)。

在擴(kuò)大宣傳方面采用了以下幾種措施：

1、鎮(zhèn)政府召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，動(dòng)員全體機(jī)關(guān)干部做好家電下鄉(xiāng)政策的宣傳工作并組織培訓(xùn)，要求相關(guān)負(fù)責(zé)部門(mén)熟悉報(bào)批手續(xù)辦理流程。

2、利用村干部開(kāi)會(huì)時(shí)機(jī)，多次強(qiáng)調(diào)，積極宣傳，使廣大村干部樹(shù)立了解和宣傳家電下鄉(xiāng)政策的意識(shí)，并要求各村加大宣傳力度，將家電下鄉(xiāng)信息宣傳到戶(hù)，提高了農(nóng)民的知曉率。

3、充分利用百姓趕集的機(jī)會(huì)，解答老百姓的家電下鄉(xiāng)政策咨詢(xún)，并發(fā)放相關(guān)宣傳材料，擴(kuò)大了宣傳范圍。

4、為了使每個(gè)農(nóng)戶(hù)都能及時(shí)掌握家電下鄉(xiāng)政策，各經(jīng)銷(xiāo)商積極和他們的上級(jí)商家聯(lián)系，利用趕集日進(jìn)行形式多樣的大型促銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)廣泛宣傳，使廣大農(nóng)戶(hù)充分了解了家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)和補(bǔ)貼申領(lǐng)程序，提高了農(nóng)戶(hù)購(gòu)買(mǎi)家電產(chǎn)品的積極性。

三、自查總結(jié)情況

通過(guò)這次自查，xxx并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有商家騙補(bǔ)的行為，但是疑似騙補(bǔ)的風(fēng)險(xiǎn)依然存在。不少的`農(nóng)戶(hù)保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，購(gòu)買(mǎi)了家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品之后就將自己的身份證、戶(hù)口薄、糧補(bǔ)存折都寄放在商家處，這種情況很容易產(chǎn)生騙補(bǔ)的風(fēng)險(xiǎn)。所以，我所召集商家就該問(wèn)題統(tǒng)一作出強(qiáng)調(diào)，從今以后不許商家代送補(bǔ)貼資料，審核時(shí)候農(nóng)戶(hù)一定帶原件，再去復(fù)印。從而進(jìn)一步減少騙補(bǔ)風(fēng)險(xiǎn)。

希望通過(guò)這次自查進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼資金的落實(shí)以及對(duì)補(bǔ)貼操作流程的規(guī)范，在今后的工作中更努力的讓農(nóng)戶(hù)得到實(shí)惠。

資金質(zhì)控專(zhuān)家工作總結(jié) 篇9

20xx年在同事們的力支持配合下，財(cái)務(wù)部以強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神，出色完成了財(cái)務(wù)部各項(xiàng)日常工作，較好地配合了各分公司及合作方的業(yè)務(wù)工作，及時(shí)準(zhǔn)確地為公司領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)政府部門(mén)提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。當(dāng)然，在完成工作的同時(shí)也還存在一些不足。

下面向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下財(cái)務(wù)部20xx年度的工作：

一、公司本部的財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)核算工作

（一）作為職能工作部門(mén)，合理控制成本費(fèi)用，以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的精神，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理職能是我盲作的重中之重。20xx年財(cái)務(wù)部在成本控制方面比往年有了一定的提高，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，新增項(xiàng)目前期投入較，成本費(fèi)用也隨之增加，每月的日常辦公消耗用品和辦公設(shè)備是一筆不小的開(kāi)支，財(cái)務(wù)部積極主動(dòng)配合公司行政部門(mén)，在采購(gòu)工作中嚴(yán)格把關(guān)，成本控制方面取得了一定成效。

（二）20xx年度，財(cái)務(wù)部的日常會(huì)計(jì)核算工作具體如下：

1、在借款、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、報(bào)銷(xiāo)審核、收付款等環(huán)節(jié)中，我們堅(jiān)持原則、嚴(yán)格遵照公司的財(cái)務(wù)管理制度，把一些不合理的借款和費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)拒之門(mén)外。

2、在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們認(rèn)真審核每一張憑證，堅(jiān)決杜絕不符合要求的票據(jù)，不把問(wèn)題帶到下個(gè)環(huán)節(jié)。

3、每月核算100多人的工資是財(cái)務(wù)部最為繁重的工作，除了計(jì)算發(fā)放工資外，我們還要為新入職員工說(shuō)明工資構(gòu)成及公司相關(guān)規(guī)定，這就要求財(cái)務(wù)人員必須耐心細(xì)致，盡量做到少出差錯(cuò)或不出差錯(cuò)。經(jīng)過(guò)努力，公司每月基本上能準(zhǔn)時(shí)發(fā)放工資。

4、按時(shí)完成公司的納稅申報(bào)、發(fā)票購(gòu)買(mǎi)和管理、臺(tái)帳登激作。

5、完成各政府相關(guān)部門(mén)下達(dá)的工作：公司的工商年檢、會(huì)計(jì)師事務(wù)所的財(cái)務(wù)審計(jì)、對(duì)統(tǒng)計(jì)局的季度申報(bào)等。

6、催收款項(xiàng)是財(cái)務(wù)部門(mén)最為重要的工作。由于受其他原因影響，工程款的催收難度也有所增加，雖然我們盡了很努力，也取得一定的成效，但卻不是很理想。

總之，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)，20xx年度財(cái)務(wù)部工作量越來(lái)越，財(cái)務(wù)人員的人數(shù)并沒(méi)有相應(yīng)增加。但我們能夠分清輕重緩急，有序地開(kāi)展各項(xiàng)工作。一年來(lái)，我們完成了財(cái)務(wù)部的日常核算工作，并及時(shí)提供了各項(xiàng)準(zhǔn)確有效的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，基本上滿(mǎn)足了公司各部門(mén)及外部有關(guān)單位對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。

二、分公司及合作方的財(cái)務(wù)核算工作

（一）跟進(jìn)收取各分公司的款項(xiàng)，在經(jīng)營(yíng)部的助下，基本上能夠按照協(xié)議準(zhǔn)時(shí)收取各分公司的款項(xiàng)。

本年度，由于A分部的業(yè)務(wù)量增，B分公司、C分公司和D分公司等的部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到總公司開(kāi)具發(fā)票、收退合作款，增加了我們的工作量。比如，A分部的年產(chǎn)值比20xx年增長(zhǎng)了50%；對(duì)B、C和D三個(gè)分公司20xx年的開(kāi)具發(fā)票、合作款的收取跟進(jìn)、核算退回、投標(biāo)保證金的.支付收取等工作，財(cái)務(wù)部做了全力配合。

（二）今年合作方的業(yè)務(wù)量也比往年有較的增加，這部分的利潤(rùn)占公司的利潤(rùn)比重較高。同樣，對(duì)合作方的開(kāi)具發(fā)票、工程款的收取跟進(jìn)、核算退回，投標(biāo)保證金的支付收取等工作，財(cái)務(wù)部也全力予以配合完成，工作態(tài)度和工作成績(jī)得到了合作方的充分肯定。

三、不足和有待改善的地方

一年中，財(cái)務(wù)部尚有應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實(shí)物性管理的建章建卡方面，在各項(xiàng)管理費(fèi)用的控制上，在規(guī)范財(cái)務(wù)核算程序、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理表格方面，在更及時(shí)準(zhǔn)確地向公司領(lǐng)導(dǎo)提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、實(shí)施財(cái)務(wù)分析等方面。在財(cái)務(wù)工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的一些基礎(chǔ)管理工作比較薄弱；日常成本費(fèi)用支出比較隨意；這些應(yīng)是20xx年財(cái)務(wù)管理要著重思考和解決的問(wèn)題。

作為財(cái)務(wù)人員，我們?cè)诠炯訌?qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面還應(yīng)盡更的努力。我們將不斷地總結(jié)和省，不斷地鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。

資金質(zhì)控專(zhuān)家工作總結(jié) 篇10

20xx年我院在黨和國(guó)家的關(guān)懷下，在上級(jí)主管部門(mén)的大力支持下，完成了我院大型基礎(chǔ)建設(shè)，美化了就醫(yī)環(huán)境，增添了現(xiàn)代化診療設(shè)備。服務(wù)能力、診療技術(shù)同步提升，醫(yī)院的發(fā)展邁上了新的臺(tái)階。院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)調(diào)整了工作思路，從抓硬件建設(shè)重心轉(zhuǎn)移到抓醫(yī)療質(zhì)量安全上來(lái)，調(diào)整加強(qiáng)了醫(yī)療質(zhì)量控制機(jī)構(gòu)，增加了質(zhì)控管理人員，增添辦公設(shè)施，更新和完善了醫(yī)療質(zhì)量管理制度和管理辦法，簽訂了目標(biāo)責(zé)任制合同，從而使我院醫(yī)療質(zhì)量管理更加規(guī)范，醫(yī)療質(zhì)量明顯提高，醫(yī)療安全得到保障，患者滿(mǎn)意度顯著提高，醫(yī)療糾紛較往年顯著下降。全院上下形成了事事講質(zhì)量，處處講安全的良好氛圍。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視 全員參與

院領(lǐng)導(dǎo)將醫(yī)療質(zhì)量看做醫(yī)院生存之本，把醫(yī)療安全作為醫(yī)院發(fā)展的基石，它是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線，任何疏漏或缺陷都將鑄成嚴(yán)重的不良后果，因此，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理是醫(yī)院工作中的重中之重。要求管理部門(mén)抓要害，員工抓細(xì)節(jié)，全員參與齊抓共管，才能確保醫(yī)療安全。

（一）注重安全教育 強(qiáng)化安全意識(shí)

1、結(jié)合我院創(chuàng)建人民滿(mǎn)意醫(yī)院活動(dòng)，醫(yī)院特聘請(qǐng)了新陽(yáng)光心理教育研究所首席心理咨詢(xún)師、培訓(xùn)師劉希良教授來(lái)院，做“好醫(yī)德、好醫(yī)風(fēng)、好人生”專(zhuān)題講座。全院300多人深受教育，從根本上認(rèn)識(shí)到做一名優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者，除具備精湛診療技能外，還應(yīng)具有良好的個(gè)人素養(yǎng)，職業(yè)道德，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，無(wú)私的奉獻(xiàn)精神。

2、年初紀(jì)律整頓時(shí)，召開(kāi)了全院職工安全警示教育會(huì)，會(huì)上組織學(xué)習(xí)了《侵權(quán)責(zé)任法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等相關(guān)的法律法規(guī)，總結(jié)分析了上年度不安全事件，激發(fā)職工對(duì)發(fā)生在自己身邊事件危害性的認(rèn)識(shí)，重溫事件發(fā)生時(shí)各自的心里感受，充分認(rèn)識(shí)到抓醫(yī)療安全的重要性和必要性。

3、開(kāi)展案例教育活動(dòng)，8月初召開(kāi)了醫(yī)療糾紛案例教育會(huì)，會(huì)上組織學(xué)習(xí)剖析某院一起高額賠償?shù)尼t(yī)療糾紛案例，分析敗訴賠付原因，并回顧分析我院近3年來(lái)的醫(yī)療糾紛案例，剖析產(chǎn)生糾紛直接根源。

（二）開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治 注重實(shí)際效應(yīng)

今年8月份在全院范圍內(nèi)開(kāi)展了圍期2周的醫(yī)療安全隱患排查活動(dòng)。成立排查領(lǐng)導(dǎo)小組，業(yè)務(wù)院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，制定排查活動(dòng)方案，明確了職責(zé)，確立了職能科室、臨床、醫(yī)技科室主任是本次排查活動(dòng)第一責(zé)任人，本著“誰(shuí)分管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，全員發(fā)動(dòng)，人人參與，個(gè)個(gè)發(fā)言，集思廣益，全院共計(jì)排查出較大的安全隱患33件，涉及到醫(yī)院管理，醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)療設(shè)備，醫(yī)療技術(shù)等方面，醫(yī)院針對(duì)排查出隱患及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，制定整改措施，落實(shí)了責(zé)任人，使排查出的`安全隱患得到整改。

二、健全管理機(jī)制 狠抓措施落實(shí)

醫(yī)療質(zhì)量安全管理，涉及醫(yī)院工作的各個(gè)方面，滲透到診療過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，健全管理機(jī)制尤為重要，才能有條不紊，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，抓住工作重點(diǎn)，抓住要害，才能防患于未然，才能確保安全，有效防范醫(yī)療糾紛發(fā)生。

（一）提升專(zhuān)業(yè)技能提高醫(yī)療質(zhì)量

為了提升服務(wù)能力，我們制定了《提高服務(wù)能力實(shí)施辦法》，從核心制度，“六個(gè)三”管理準(zhǔn)則落實(shí)，醫(yī)療重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理，抗生素專(zhuān)項(xiàng)治理，年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)落實(shí)，患者安全十項(xiàng)目標(biāo)，手術(shù)安全核查等六個(gè)方面抓起，特別是抓好醫(yī)療環(huán)節(jié)“六查”，一是主管醫(yī)生每日查房不少于兩次；二是上級(jí)醫(yī)師對(duì)新入、危重、診斷未明、治療效果不好病人重點(diǎn)檢查，每周不少于兩次；三是主任（副主任）或科主任查房，重點(diǎn)解決疑難病例，審核新入院、危重患者診斷，治療計(jì)劃，決定重大手術(shù)及特殊檢查，每周不少于一次；四是科主任、護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)對(duì)科室醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量每月按醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量自查表自查一次；五是值班醫(yī)師對(duì)全科病人必須巡查一次，危重隨時(shí)查看；六是科室護(hù)理部每月護(hù)理大查房一次，重點(diǎn)查護(hù)理服務(wù)，護(hù)理措施落實(shí)，護(hù)理操作技能等。

（二）提升服務(wù)滿(mǎn)意度 不斷改進(jìn)工作作風(fēng)

醫(yī)院工作的唯一金標(biāo)準(zhǔn)是患者滿(mǎn)意，因此，提高患者滿(mǎn)意度是提升醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的有效手段，在《創(chuàng)建人民滿(mǎn)意醫(yī)院》活動(dòng)中，制訂了《提升服務(wù)滿(mǎn)意度實(shí)施辦法》，其目的是通過(guò)征集，改進(jìn)，落實(shí)服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)和建議來(lái)提高患者滿(mǎn)意度，我們的具體做法：一是逐人發(fā)放住院患者滿(mǎn)意度調(diào)查表，元月至9月份共發(fā)、放回收住院患者滿(mǎn)意度調(diào)查表10569張，回收率達(dá)99.5％，住院患者滿(mǎn)意率在98％以上，使每位住院患者都有權(quán)利間接參與醫(yī)院管理。二是發(fā)放“滿(mǎn)意醫(yī)生、滿(mǎn)意護(hù)士、滿(mǎn)意醫(yī)技工作者”調(diào)查問(wèn)卷，元月至8月份共發(fā)放、回收調(diào)查問(wèn)卷6859份，評(píng)選出滿(mǎn)意醫(yī)務(wù)工作者125人次，均給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。三是發(fā)放護(hù)理質(zhì)量調(diào)查表，每季度發(fā)放一次，共發(fā)放調(diào)查表770份，全面了解護(hù)理工作質(zhì)量。四是開(kāi)好病陪人公休座談會(huì)和社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員會(huì)議，征集意見(jiàn)和建議100多條，對(duì)征集到意見(jiàn)和建議召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議予以落實(shí)。五是發(fā)放醫(yī)院工作人員滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷，臨床醫(yī)生、護(hù)士以科內(nèi)住院病人數(shù)為基數(shù)，醫(yī)技人員以臨床醫(yī)生、護(hù)士、住院病人數(shù)為基數(shù)，窗口服務(wù)人員以臨床醫(yī)技人員、護(hù)士、住院病人為基數(shù)進(jìn)行綜合調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷380份，全面了解其服務(wù)質(zhì)量和滿(mǎn)意度，作為先進(jìn)個(gè)人和科室評(píng)選主要條件。

（三）加強(qiáng)投訴處理 嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)

制定了醫(yī)院《投訴管理辦法》，健全了組織機(jī)構(gòu)，指定了專(zhuān)人負(fù)責(zé)，明確了工作職責(zé)，明確處理流程和辦法，元月至9月份接待較大投訴三起，被投訴三名醫(yī)務(wù)人員得到了不同程度處理，共處罰金7200元，同時(shí)書(shū)面檢查，大會(huì)檢討，通報(bào)批評(píng)。本辦法實(shí)施以來(lái)收到顯著效果，全院投訴率較去年同期明顯下降。

（四）注重醫(yī)療環(huán)節(jié) 抓好質(zhì)量安全

醫(yī)院工作的中心是醫(yī)療工作，醫(yī)療工作重點(diǎn)是醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療質(zhì)量的核心是醫(yī)療安全，保障醫(yī)療安全的重要措施是醫(yī)療核心制度落實(shí)。為了便于熟記核心制度，醫(yī)院將核心制度匯編成歌訣，定制成卡包，發(fā)配到每位員工手上，從而使廣大醫(yī)務(wù)人員核心制度銘記率顯著提高，違背核心制度的人或事明顯下降。為加強(qiáng)環(huán)節(jié)管理制訂了《醫(yī)療質(zhì)量自查督查月報(bào)制度》，臨床、醫(yī)技科室每月將自查情況以自查表（臨床35個(gè)項(xiàng)目，醫(yī)技20個(gè)項(xiàng)目）形式逐項(xiàng)自查上報(bào)質(zhì)控科。職能科室結(jié)合職責(zé)范圍，每月由分管院長(zhǎng)帶隊(duì)深入科室督查，對(duì)存在問(wèn)題，利用次日晨會(huì)予以通報(bào)。涉及共性問(wèn)題在科主任、護(hù)士長(zhǎng)會(huì)上進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并定期下發(fā)督查通報(bào)。

（五）加強(qiáng)無(wú)縫隙化管理 保診療環(huán)節(jié)連續(xù)性

從20xx年開(kāi)始我院就實(shí)行了《行政總值班履行醫(yī)療質(zhì)量查房的管理規(guī)定》，加強(qiáng)夜班和節(jié)假日醫(yī)療工作督查，以保證醫(yī)院管理工作連續(xù)性，杜絕管理相對(duì)真空時(shí)段的安全隱患，彌補(bǔ)了醫(yī)院臨床一線的醫(yī)療人員夜間和節(jié)假日缺乏相關(guān)職能部門(mén)監(jiān)管的缺陷，確保質(zhì)量安全管理工作無(wú)縫隙化。

資金質(zhì)控專(zhuān)家工作總結(jié) 篇11

質(zhì)控科是在院長(zhǎng)、業(yè)務(wù)院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)全院醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行全程監(jiān)控，根據(jù)醫(yī)院的總體發(fā)展戰(zhàn)略，提出年度、年度內(nèi)階段性質(zhì)控重點(diǎn)目標(biāo)、并為其制定考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)年度醫(yī)療質(zhì)量管理工作予以總結(jié)、提出整改建議、推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)。醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線，是醫(yī)院管理的核心工作。20xx年質(zhì)控科在醫(yī)院的正確下，緊緊圍繞醫(yī)院工作重點(diǎn)，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行了有效管理。

一、積極備戰(zhàn)二甲復(fù)審工作

1、為了以?xún)?yōu)異的通過(guò)二甲復(fù)審目標(biāo)，使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)能力得到進(jìn)一步提升，我科認(rèn)真學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，逐條梳理，積極開(kāi)展自查工作，進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作，認(rèn)真查漏補(bǔ)缺，抓好工作落實(shí)，并科室有，有步驟的完成本科室復(fù)審達(dá)標(biāo)及相關(guān)資料準(zhǔn)備工作。

2、明確臨床診療科目人員，由于兒科患兒逐漸增多，內(nèi)科人員無(wú)法再兼管，我科就當(dāng)前情況進(jìn)行分析討論，最終決定讓兒科分管出來(lái)，將兒科專(zhuān)業(yè)或有兒科臨床相關(guān)工作的醫(yī)療人員組成獨(dú)立科室，協(xié)同醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部對(duì)兒科醫(yī)療人員進(jìn)行業(yè)務(wù)訓(xùn)練和技術(shù)考核工作，及有關(guān)醫(yī)療、護(hù)理、質(zhì)量考核、考評(píng)工作。

3、完善全院醫(yī)療質(zhì)量管理的.規(guī)章制度、規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)和主要措施，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)醫(yī)院質(zhì)量管理工作的實(shí)施、監(jiān)督、檢查、分析和評(píng)價(jià)。

二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保證醫(yī)療安全

1、推進(jìn)核心制度落實(shí)工作。要求各科室要相對(duì)集中時(shí)間，組織全體科室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療核心制度內(nèi)容，做到人人知曉，自覺(jué)運(yùn)行和嚴(yán)格執(zhí)行。在制度學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，各科室認(rèn)真查找在日常臨床工作中落實(shí)核心醫(yī)療制度上存在的薄弱環(huán)節(jié)，如體制機(jī)制、技術(shù)、理念問(wèn)題逐一進(jìn)行分析，查找原因，有針對(duì)性地制定出整改措施。質(zhì)控科對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行不定期檢查，督促各科室認(rèn)真自查。

2、環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查：每月不定期到醫(yī)、護(hù)、技各科室進(jìn)行質(zhì)量檢查，對(duì)各科室臨床危急值實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管，細(xì)化會(huì)診轉(zhuǎn)診流程，增強(qiáng)科室之間合作意識(shí)。抽查運(yùn)行病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，如病歷完成的及時(shí)性、各項(xiàng)記錄內(nèi)容的完整性、三級(jí)醫(yī)師查房等核心制度的執(zhí)行情況、圍手術(shù)期醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)等，抽查醫(yī)技科室檢查書(shū)寫(xiě)等、及時(shí)反饋查出的問(wèn)題，及時(shí)督導(dǎo)改正。

3、終末質(zhì)量檢查：按照《廣大省病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》，每月對(duì)各科病歷質(zhì)量進(jìn)行檢查，特別是對(duì)病歷首頁(yè)的檢查，至少抽取每個(gè)科室每位管床醫(yī)師一份病歷，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的病歷進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)、分析、評(píng)價(jià)，將結(jié)果及時(shí)反饋至相關(guān)科室督促整改。

4、業(yè)務(wù)查房：對(duì)臨床各科室除病歷外的醫(yī)療質(zhì)量管理進(jìn)行檢查，分質(zhì)控科、醫(yī)務(wù)科、院感和護(hù)理部、藥劑科，每月一起到臨床科室進(jìn)行業(yè)務(wù)查房，各檢查科室將優(yōu)缺點(diǎn)、整改措施統(tǒng)一發(fā)給質(zhì)控科整理，質(zhì)控科根據(jù)各檢查科室的總結(jié)對(duì)各臨床科室進(jìn)行管理督導(dǎo)。如業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況、疑難、危重、死亡病例討論、科室周質(zhì)控工作記錄、危急值處理、院感和護(hù)理部相關(guān)制度落實(shí)情況、藥品是否在有效期內(nèi)等等。持續(xù)改進(jìn)高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療環(huán)節(jié)的監(jiān)控：多層次干預(yù)院感(外源性、內(nèi)源性、抗菌素相關(guān)性院感)，預(yù)防嚴(yán)重并發(fā)癥、預(yù)警潛在危重病癥、警示急救環(huán)節(jié)誤判、甄別三 無(wú)處置(無(wú)證、無(wú)益、無(wú)效)、監(jiān)控外科預(yù)防用抗菌素等。

三、落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)檢查、推廣臨床路徑

根據(jù)我院臨床路徑管理及相關(guān)文件規(guī)定，每月定期對(duì)各科室進(jìn)行績(jī)效考核工作，召集各科主任開(kāi)討論會(huì)，收集探討臨床路徑病歷，監(jiān)控各項(xiàng)指標(biāo)如藥比、各科抗菌藥物使用強(qiáng)度、一類(lèi)切口抗菌藥物使用率、全院抗菌藥物使用率等等指標(biāo)，并定下目標(biāo)值，找出合格或者超標(biāo)的原因，爭(zhēng)取下次改善至達(dá)標(biāo)。

四、組織學(xué)習(xí)、加強(qiáng)培訓(xùn)

1、認(rèn)真完成20xx年所有申報(bào)的繼教項(xiàng)目，今年以來(lái)，對(duì)我院所有繼續(xù)教育對(duì)象，醫(yī)、藥、護(hù)技人員，完成省級(jí)、市級(jí)繼續(xù)教育辦公室審批的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目學(xué)習(xí)，并按照上級(jí)要求完成所有公共課和專(zhuān)業(yè)課的學(xué)分學(xué)習(xí)。為每一次院內(nèi)學(xué)習(xí)、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目開(kāi)展做好記錄并授予相應(yīng)學(xué)分。積極配合醫(yī)學(xué)會(huì)完成本年度的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育講座。我院廣大干部職工按照上級(jí)要求全部參加并完成了市衛(wèi)計(jì)委、市醫(yī)學(xué)會(huì)、縣衛(wèi)生局安排的各項(xiàng)繼續(xù)教育項(xiàng)目。完成20xx年的繼續(xù)教育項(xiàng)目申報(bào)工作。

2、貫徹廣東省食源性監(jiān)測(cè)工作會(huì)議的指示，為我院相關(guān)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以保證食源性患者及時(shí)上報(bào)，并完善相關(guān)食源性標(biāo)本工作流程。

五、傳染病報(bào)告質(zhì)量監(jiān)測(cè)及編寫(xiě)

每月工作總結(jié)傳染病的監(jiān)測(cè)尤其重要，每月由醫(yī)生上報(bào)信息系統(tǒng)，每天進(jìn)行審核，不合格的退回給當(dāng)事醫(yī)生重新填寫(xiě)，至規(guī)范才上報(bào)。每月進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)收集保存好原始資料，總結(jié)當(dāng)月各種類(lèi)型傳染病。

六、不足之處

病歷質(zhì)量管理仍然是醫(yī)療質(zhì)量中的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，也是醫(yī)療管理質(zhì)量中的難點(diǎn)，出院醫(yī)囑、診斷依據(jù)、鑒別診斷、術(shù)前討論、術(shù)前小結(jié)等內(nèi)容描述簡(jiǎn)單，三級(jí)醫(yī)師查房流于形式，缺乏內(nèi)涵知識(shí)及臨床指導(dǎo)意義，運(yùn)行病歷不能按時(shí)完成，會(huì)診記錄及檢驗(yàn)申請(qǐng)單字跡潦草，難以辨認(rèn)，科室質(zhì)控人員對(duì)科室的環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量不夠重視，檢查出的問(wèn)題未及時(shí)跟蹤追責(zé)，致使有些問(wèn)題出現(xiàn)屢查屢犯現(xiàn)象。除此，我科平時(shí)經(jīng)常到臨床科室了解情況，與科主任、護(hù)長(zhǎng)溝通，改善各科室不足之處。今年的各項(xiàng)工作總體圓滿(mǎn)完成，存在個(gè)別工作差強(qiáng)人意，希望在明年能夠把工作做得更好，在下一年度的醫(yī)療質(zhì)量管理工作中，要吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查為重點(diǎn)，狠抓問(wèn)題的改進(jìn)與制度的落實(shí)，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。

資金質(zhì)控專(zhuān)家工作總結(jié) 篇12

我自x月份參加工作至今已經(jīng)xx年了，在醫(yī)院、科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的幫助下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境，在工作態(tài)度、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進(jìn)步，主要有以下幾個(gè)方面：

一、端正工作態(tài)度，熱情為患者服務(wù)

作為一名醫(yī)生，為患者服務(wù)，既是責(zé)任，也是義務(wù)。我們醫(yī)院對(duì)于內(nèi)陸居民來(lái)說(shuō)還是新生事物，要想在最短的時(shí)間內(nèi)做強(qiáng)做大，我認(rèn)為首先要提高服務(wù)質(zhì)量，讓每一個(gè)就診的患者滿(mǎn)意，并以此來(lái)擴(kuò)大我院的知名度。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平，擺正主人翁的心態(tài)，急病人所急，想病人所想，竭盡全能地為患者服務(wù);耐心對(duì)待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭(zhēng)取將兩好一滿(mǎn)意工作落實(shí)到實(shí)處。

二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平

1、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。參加工作后我仍然堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)，每天掌握一種疾病;同時(shí)不忘學(xué)習(xí)本專(zhuān)業(yè)研究的新成果，不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng)，鍛煉科研思維;

2、堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過(guò)程中嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)進(jìn)行，避免醫(yī)療事故及差錯(cuò)的發(fā)生;在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎，遇到不懂的問(wèn)題勇于向上級(jí)醫(yī)生請(qǐng)教，努力提高自己綜合分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力;嚴(yán)密觀察病情，及時(shí)準(zhǔn)確記錄病情，對(duì)患者的處理得當(dāng);作為一名新醫(yī)生，戒驕戒躁，精神飽滿(mǎn)，不斷學(xué)習(xí)。

三、嚴(yán)格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力

作為醫(yī)院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不容辭的責(zé)任。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策，希望明年的`工作量能夠再上新高。

總結(jié)xx年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我的各項(xiàng)工作完成地較為圓滿(mǎn)，但是我不能有絲毫的松懈，因?yàn)橐院蟮墓ぷ鬟€會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。同時(shí)與其它先進(jìn)同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。

資金質(zhì)控專(zhuān)家工作總結(jié) 篇13

一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為醫(yī)院做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療服務(wù)工作。

3、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。能?chē)?yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，刻苦嚴(yán)謹(jǐn)，視病人為上帝，始終把他們的利益放在第一位。能及時(shí)準(zhǔn)確的完成病歷、病程錄的書(shū)寫(xiě)，對(duì)一些常見(jiàn)疾病能獨(dú)立診斷、

治療。較好的完成了自己的本職工作。遇到問(wèn)題能在查閱相關(guān)書(shū)籍仍不能解決的情況下，虛心的向上級(jí)醫(yī)生請(qǐng)教，自覺(jué)的'做到感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)相結(jié)合，從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

醫(yī)生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來(lái)一直在進(jìn)步，雖然質(zhì)變還是沒(méi)有發(fā)生，不過(guò)相信量變積累到一定程度，我就會(huì)迎來(lái)自己的質(zhì)變和升華。我在不斷的提升我的思想素質(zhì)和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會(huì)迎來(lái)一個(gè)美好的未來(lái)！

資金質(zhì)控專(zhuān)家工作總結(jié) 篇14

20xx年我院堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量，合理收費(fèi)，降低醫(yī)療費(fèi)用為落腳點(diǎn)，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)?，F(xiàn)將20xx年的醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：

一、醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

1、堅(jiān)持對(duì)醫(yī)院xx醫(yī)療科室進(jìn)行定期醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全檢查，并進(jìn)行匯總、分析。把減少醫(yī)療缺陷，及時(shí)排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭(zhēng)議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作來(lái)抓。

2、認(rèn)真做好依法執(zhí)業(yè)管理工作。做到了無(wú)執(zhí)業(yè)資格醫(yī)師資格和執(zhí)業(yè)資格人員嚴(yán)禁上崗。

3、嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，xx科室嚴(yán)格執(zhí)行xx項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，　堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、疑難危重病人會(huì)診轉(zhuǎn)診制度，把醫(yī)療質(zhì)量始終放在首位，堅(jiān)決杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，完善xx項(xiàng)防范措施，防患于未然。

4、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，組織全院職工學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，提高法律意識(shí)。

5、全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育，樹(shù)立正確的、價(jià)值觀、職業(yè)道德觀。教育全院醫(yī)務(wù)人員要以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量為核心，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)療差錯(cuò)的發(fā)生。做好繼續(xù)教育工作，有計(jì)劃的安排人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修及參加市醫(yī)學(xué)會(huì)組織的短期培訓(xùn)班，積極參與組織的.全科醫(yī)師培訓(xùn)工作。定期開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，狠抓xx類(lèi)醫(yī)療文書(shū)及處方的規(guī)范書(shū)寫(xiě)工作不放松。

二、醫(yī)院感染管理工作。

成立醫(yī)院感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，嚴(yán)格執(zhí)行xx項(xiàng)造作規(guī)程，保障醫(yī)療安全。定期進(jìn)行醫(yī)院感染檢查，并進(jìn)行匯總、分析，組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范培訓(xùn)工作，醫(yī)療廢物管理工作，醫(yī)院重點(diǎn)部門(mén)（注射室）的..醫(yī)院感染控制工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，保證患者醫(yī)療安全。

三、醫(yī)院臨床用藥管理。

對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品管理制度和藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)報(bào)告制度，及時(shí)報(bào)告和處置藥品不良反應(yīng)。做到因病施治、合理檢查、合理用藥、規(guī)范收費(fèi)，杜絕濫用藥、濫檢查現(xiàn)象的發(fā)生。

四、xx類(lèi)信息的報(bào)告、收集和分析。

組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《傳染病防治法》，及時(shí)上報(bào)國(guó)家規(guī)定的傳染病。

20xx年，我們將及時(shí)整改存在的醫(yī)療缺陷，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，為患者提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。

資金質(zhì)控專(zhuān)家工作總結(jié) 篇15

我自20xx年xx月xx日滿(mǎn)懷希望和xx來(lái)到了xxxx公司財(cái)務(wù)部開(kāi)始了自己踏出校園的職業(yè)生涯。轉(zhuǎn)眼間，一年的時(shí)間過(guò)去了，這期間在公司各位同事的大力支持下，在其他相關(guān)人員的積極配合下，我與大家一道，團(tuán)結(jié)一心，踏實(shí)工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

通過(guò)一年多的實(shí)習(xí)鍛煉，讓我受益匪淺，從一個(gè)初出茅廬對(duì)世界充滿(mǎn)好奇和未知的學(xué)生，慢慢成長(zhǎng)為一個(gè)名副其實(shí)的社會(huì)人和職業(yè)人。過(guò)去的一年，不管是在工作，還是生活和學(xué)習(xí)方面，都得到了很大的提升，這期間特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的幫助和提攜。下面我將過(guò)去一年來(lái)自己的工作向大家做簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、轉(zhuǎn)變思想，踏實(shí)工作，順利完成從一個(gè)學(xué)生蛻變成一個(gè)職業(yè)人。

首先，學(xué)習(xí)方面

進(jìn)入這家企業(yè)，讓我有了理論結(jié)合實(shí)踐的機(jī)會(huì)，更讓我明白了，在學(xué)校學(xué)到扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)于會(huì)計(jì)工作的基礎(chǔ)作用，同樣，在工作的過(guò)程中我對(duì)自己的會(huì)計(jì)理論有了新的認(rèn)識(shí)。很多在學(xué)校學(xué)習(xí)的比較模糊的知識(shí)，在實(shí)踐中得到了新的提升和認(rèn)識(shí)，理論的提升同樣讓我在實(shí)踐中如魚(yú)得水。

第二，工作方面

20xx年xx月xx日入職之后，我被安排到固定資產(chǎn)和在建工程崗位上，由于在學(xué)校缺少實(shí)踐的機(jī)會(huì)，加上對(duì)財(cái)務(wù)軟件的生疏，剛開(kāi)始的工作舉步維艱。但是，我虛心向自己的師傅和同事請(qǐng)教，從剛開(kāi)始裝訂憑證到看著別人做的會(huì)計(jì)憑證去模仿做賬，到后來(lái)自己獨(dú)立做賬，再到后來(lái)系統(tǒng)的掌握做賬、對(duì)賬、出具財(cái)務(wù)報(bào)表。雖然這個(gè)過(guò)程是個(gè)艱辛的過(guò)程，但是，艱辛過(guò)后的蛻變，讓我現(xiàn)在可以得心應(yīng)手的處理各種賬務(wù)。在這一年多的時(shí)間里，我也遇到很多問(wèn)題，然而，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任令我信心滿(mǎn)懷，不管怎樣，我都不能讓領(lǐng)導(dǎo)失望，由于我的認(rèn)真和勤勞和領(lǐng)導(dǎo)師傅的細(xì)心教導(dǎo)，每次都能較好的及時(shí)準(zhǔn)確的完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，提供相關(guān)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，在掌握自己本職工作的同時(shí)，也學(xué)會(huì)了關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的處理方法。因此，過(guò)去的這一年是歷練，也是蛻變，是一個(gè)漸變成長(zhǎng)的過(guò)程。

第三，為人處事方面

對(duì)于人與人之間的溝通、合作、協(xié)調(diào)有了新的體會(huì)，要想做好工作，首先要學(xué)會(huì)怎么樣去做人。財(cái)務(wù)部門(mén)是一個(gè)要求細(xì)膩的部門(mén)，整天與數(shù)字打交道，所以不允許粗心，而且財(cái)務(wù)部女同事多，男同事比較少，剛開(kāi)會(huì)由于自己的矜持，讓我覺(jué)得是否會(huì)很難融入這個(gè)集體。但是，我剛進(jìn)入公司的第一天，自己辦公室的同事對(duì)我就很熱情，對(duì)我很是照顧，這是一個(gè)融洽的集體，

團(tuán)結(jié)的`集體，和諧的集體，親切的集體。我很感動(dòng)，對(duì)待同事自然也是懷著感激之情，用最真誠(chéng)的心與同事交流著。工作期間，他們幫過(guò)我很多，包括工作上的和生活上的，我會(huì)經(jīng)常請(qǐng)教他們一些關(guān)于工作上的問(wèn)題，他們都是很耐心的幫我答疑解惑。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我也很照顧，經(jīng)常會(huì)問(wèn)我有沒(méi)有什么困難，有困難就提出來(lái)，不要放在心里，形成思想包袱，要敢于擔(dān)當(dāng)，虛心學(xué)習(xí)和請(qǐng)教。而對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，我會(huì)去完成，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的語(yǔ)重心長(zhǎng)的教導(dǎo)，我會(huì)銘記在心。工作上，難免會(huì)和其他部門(mén)有交叉，這種交叉不僅讓我認(rèn)識(shí)了很多新同事，也讓我學(xué)會(huì)了怎么和各種人交往和相處，收獲工作效果的同時(shí)，也收獲了很多朋友。

二、面對(duì)現(xiàn)實(shí)，迎難而上，克服自身不足，全面提升自己

一年來(lái)，圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問(wèn)題和差距，主要有以下幾方面不足：

1、缺乏創(chuàng)新精神。

不能積極主動(dòng)地發(fā)揮認(rèn)真鉆研、開(kāi)拓進(jìn)取的精神，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。

2、工作不很扎實(shí)，不能與時(shí)俱進(jìn)。

忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度，很多知識(shí)雖然了解但卻不精。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。

3、自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和能力還有欠缺，需要不斷地學(xué)習(xí)和提高。

4、工作方式方法上和工作態(tài)度還有待改進(jìn)。

在過(guò)去一年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我學(xué)到了很多，也感悟了很多。從原來(lái)在學(xué)校中被動(dòng)的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)樵诠ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)問(wèn)題主動(dòng)的學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)有了很大的提高，能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出色的完成任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)、自己都滿(mǎn)意。當(dāng)然，我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自身綜合能力。

在試用期即將期滿(mǎn)之際，我鄭重提出我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)。在今后的工作中，我會(huì)用謙虛的態(tài)度和xx的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)！

資金質(zhì)控專(zhuān)家工作總結(jié) 篇16

我代表質(zhì)量管理科就20xx年完成工作總結(jié)匯報(bào)如下：

質(zhì)量管理科于20xx年4月成立以來(lái)，我科緊緊圍繞著力“持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量與保障醫(yī)療安全”為重點(diǎn)，以部署落實(shí)“創(chuàng)建二級(jí)甲等醫(yī)院”為核心目標(biāo)，堅(jiān)持不懈，積極努力開(kāi)展全面工作。

1、醫(yī)院建立健全了質(zhì)量管理委員會(huì)，策劃建立科室三級(jí)質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、為了提高醫(yī)療質(zhì)量管理水平，建立醫(yī)療質(zhì)量管理的長(zhǎng)效機(jī)制，建立與完善了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理的指導(dǎo)性文件，編制了涵蓋了醫(yī)療、護(hù)理、感染管理各方面的質(zhì)量管理組織工作制度，醫(yī)療核心制度，護(hù)理核心制度。質(zhì)量控制計(jì)劃，工作管理方案，梳理了管理與控制指標(biāo)，建立醫(yī)療、護(hù)理、感染管理、門(mén)診部質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，繪制應(yīng)用參考附表。為全院的'各方面工作提供支持指導(dǎo)和保障作用。

3、收集了衛(wèi)生部相關(guān)的衛(wèi)生法律法規(guī)，包括了執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、醫(yī)療事故處理?xiàng)l例、侵權(quán)責(zé)任法等法律法規(guī)，要求醫(yī)務(wù)人員要學(xué)法普法，依法保護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益。

4、編寫(xiě)繪制了醫(yī)院管理、行政、醫(yī)療、護(hù)理、門(mén)診、感染管理、中醫(yī)、后勤、設(shè)備、應(yīng)急預(yù)案等質(zhì)量管理控制流程圖，以及流程文字說(shuō)明。用圖文結(jié)合的方式，簡(jiǎn)明扼要地描述了醫(yī)院質(zhì)量控制體系的流程管理。

5、編寫(xiě)了《科室質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)記錄手冊(cè)》，是科室主任規(guī)范管理的必備工具。

6、創(chuàng)建與院內(nèi)發(fā)行了《醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控簡(jiǎn)報(bào)》每月1期。通過(guò)對(duì)各業(yè)務(wù)部門(mén)工作進(jìn)行總結(jié)分析，對(duì)工作中存在的不足、缺點(diǎn)提出改進(jìn)意見(jiàn)，對(duì)整改效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。發(fā)至各臨床、醫(yī)技、業(yè)務(wù)職能科室進(jìn)行公示通報(bào)，質(zhì)在改進(jìn)與提高工作質(zhì)量。

7、結(jié)合我院實(shí)際工作運(yùn)行情況，制定了我院現(xiàn)行醫(yī)技科室、臨床科室“危急值”報(bào)告制度，接收登記制度，操作程序和流程，規(guī)定了“危急值”管理項(xiàng)目及報(bào)告范圍。

8、督導(dǎo)職能科室質(zhì)量管理工作，每月依據(jù)各職能科室質(zhì)量管理總結(jié)報(bào)告信息，結(jié)合我科抽查的情況，對(duì)各科室存在的問(wèn)題，進(jìn)行全面分析總結(jié)，提出指導(dǎo)意見(jiàn)，并對(duì)上個(gè)月整改效果進(jìn)行追蹤，形成反饋意見(jiàn)報(bào)告，以便改進(jìn)工作質(zhì)量。

9、制定和落實(shí)了“醫(yī)療質(zhì)量管理檢查和報(bào)告的工作流程與程序”。促進(jìn)落實(shí)各項(xiàng)制度、方案、標(biāo)準(zhǔn)等系列工作。通過(guò)輔導(dǎo)、落實(shí)、督查、整改與實(shí)施，在質(zhì)量管理體系建設(shè)方面，向前邁出了第一步。

10、完成臨時(shí)性工作任務(wù)，不定期的對(duì)重點(diǎn)部門(mén)醫(yī)療質(zhì)量方面工作進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋至相關(guān)科室，督促整改。

11、20xx年6月承擔(dān)“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)工作任務(wù)，認(rèn)真落實(shí)活動(dòng)工作任務(wù)和目標(biāo)，完成了“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)工作實(shí)施方案、工作計(jì)劃、自查工作報(bào)告、整改提高工作方案、階段工作匯報(bào)總結(jié)。完成了年度活動(dòng)工作總結(jié)、完成了三年活動(dòng)周期工作總結(jié)報(bào)告。

資金質(zhì)控專(zhuān)家工作總結(jié) 篇17

一年來(lái)，我診所在上級(jí)主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做到依法執(zhí)業(yè)，為群眾提供優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)?，F(xiàn)將診所年度工作總結(jié)如下：

一、我院《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》核準(zhǔn)的執(zhí)業(yè)科目是xxxx科，在開(kāi)展診療活動(dòng)中，能夠嚴(yán)格按照核準(zhǔn)的診療科目執(zhí)業(yè)，沒(méi)有超范圍行醫(yī)。

二、我院現(xiàn)有執(zhí)業(yè)醫(yī)師人，執(zhí)業(yè)護(hù)士人，已經(jīng)辦理執(zhí)業(yè)注冊(cè)手續(xù)，取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)證書(shū)。

三、醫(yī)院各項(xiàng)管理規(guī)章制度完善，并按照要求上墻公布。制定有醫(yī)師和護(hù)士崗位職責(zé)，制定有診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范。

四、熱情周到為病人服務(wù)，關(guān)心病人疾苦，耐心細(xì)致詢(xún)問(wèn)病情，認(rèn)真進(jìn)行檢查、診斷和治療。全年診療患者人次，沒(méi)有發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故。

五、能夠按照規(guī)定使用醫(yī)療文書(shū)，配備有門(mén)診日志、處方、門(mén)診病歷、轉(zhuǎn)診登記本、傳染病登記本、消毒登記本、一次性使用醫(yī)療器械毀形登記本和收費(fèi)票據(jù)等，對(duì)就診病人進(jìn)行登記，書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷，用藥開(kāi)具有處方。

六、加強(qiáng)自身藥品采購(gòu)和保管工作，使用的藥品全部從具有藥品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的企業(yè)購(gòu)進(jìn)，購(gòu)進(jìn)藥品有票據(jù)。不向非法企業(yè)和個(gè)人購(gòu)買(mǎi)藥品，不使用假冒偽劣藥品和過(guò)期、變質(zhì)藥品，確保臨床醫(yī)療用藥安全。

七、醫(yī)院的`醫(yī)療廢物，由指定專(zhuān)職人員清理至專(zhuān)用的醫(yī)療廢物暫存間，定期定點(diǎn)將醫(yī)療廢物“診所醫(yī)療廢物交由××公司集中回收處理，雙方簽訂有《醫(yī)療廢物回收處理合同╱協(xié)議》，每?jī)商旖唤右淮吾t(yī)療廢物），有醫(yī)療廢物處理登記本，對(duì)醫(yī)療廢物處理情況進(jìn)行登記。

八、能夠按照上級(jí)要求開(kāi)展衛(wèi)生知識(shí)宣教活動(dòng)，結(jié)合日常診療工作，向患者宣傳衛(wèi)生防病知識(shí)；上級(jí)下發(fā)的衛(wèi)生知識(shí)宣傳資料，能夠張貼在診所進(jìn)行宣傳。積極參與社區(qū)組織的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，平時(shí)做到經(jīng)常打掃診所內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，保持診所環(huán)境整潔。

資金質(zhì)控專(zhuān)家工作總結(jié) 篇18

接到總部轉(zhuǎn)發(fā)的xx集團(tuán)《關(guān)于加強(qiáng)資金管控確保資金安全的通知》（xx財(cái)字[20xx]4號(hào)）后，我單位高度重視，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)研究決定，成立了自糾自查領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)單位資金管理工作進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查情況說(shuō)明如下：

一、制度建立及執(zhí)行情況

1、單位內(nèi)控制度建立完善并得到有效執(zhí)行，其內(nèi)容符合現(xiàn)行國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)制度。

2、嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司的各項(xiàng)財(cái)經(jīng)管理規(guī)定、辦法。

二、資金管理執(zhí)行方面

1、收入方面：收入方面全部繳入結(jié)算資金賬戶(hù)單位的各項(xiàng)收入做到應(yīng)收盡收，所有收入均納入財(cái)務(wù)賬簿，無(wú)私設(shè)帳外及“小金庫(kù)”現(xiàn)象。

2、所有資金支出均履行了嚴(yán)格的審批手續(xù)，所有支出都填寫(xiě)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單，有相關(guān)的經(jīng)辦人員簽字，并經(jīng)財(cái)務(wù)部審核單位負(fù)責(zé)人簽字后付款，不存在擠占、挪用行為。基本支出嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)政策及規(guī)定，無(wú)擅自擴(kuò)大開(kāi)支范圍和提高開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)，單位津補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金和福利均按照國(guó)家或地方及集團(tuán)公司公司規(guī)定發(fā)放，無(wú)濫發(fā)獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼或福利現(xiàn)象。

項(xiàng)目支出均按照批準(zhǔn)的項(xiàng)目及用途以及項(xiàng)目實(shí)施方案執(zhí)行，無(wú)自行改變項(xiàng)目?jī)?nèi)容，擴(kuò)大支出范圍現(xiàn)象，所有項(xiàng)目支出均合法合規(guī)。

三、資金安全管理方面：

1、現(xiàn)金的管理：現(xiàn)金的使用范圍嚴(yán)格執(zhí)行《現(xiàn)金管理暫行條例》，職工工資、獎(jiǎng)金的發(fā)放采取銀行代發(fā)，月末出納的銀行日記賬與會(huì)計(jì)的賬務(wù)相核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后結(jié)賬。

2、財(cái)務(wù)崗位職責(zé)分工明確，明確了出納、記賬、審核等會(huì)計(jì)的職責(zé)權(quán)限，使其相互分離、相互制約，以明確責(zé)任，防止舞弊，各項(xiàng)業(yè)務(wù)事項(xiàng)得以有序進(jìn)行。

3、銀行賬戶(hù)管理方面：現(xiàn)有賬戶(hù)按照要求管理使用，對(duì)賬制度每月末認(rèn)真落實(shí)。

4、票據(jù)有專(zhuān)人管理，負(fù)責(zé)票據(jù)的收、發(fā)臺(tái)賬登記工作。

5、財(cái)務(wù)印章管理：財(cái)務(wù)專(zhuān)用章及法人章分別由二位副經(jīng)理負(fù)責(zé)保管，非經(jīng)單位負(fù)責(zé)人同意，不得攜章外出，禁止非財(cái)務(wù)事項(xiàng)加蓋財(cái)務(wù)印章，嚴(yán)禁財(cái)務(wù)章外借。

6、銀行印簽和空白憑證的'管理：銀行印簽和空白憑證沒(méi)有同一人保管。

7、嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究：財(cái)務(wù)人員對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，嚴(yán)守職業(yè)道德。因粗心、過(guò)失造成的損失由責(zé)任人負(fù)責(zé)并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用，無(wú)法追回，造成的全部資金損失由責(zé)任人自行承擔(dān)?？傊舜巫圆?，單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視，通過(guò)自查，自糾，對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)資金管理工作起到了積極的促進(jìn)作用。

資金質(zhì)控專(zhuān)家工作總結(jié) 篇19

質(zhì)控科在院長(zhǎng)、分管院長(zhǎng)及醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)的指導(dǎo)下，積極開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量控制工作。以醫(yī)療工作為核心，制定醫(yī)療質(zhì)量管理方法，建立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)方法，組織醫(yī)療質(zhì)量檢查、考核，評(píng)價(jià)醫(yī)療指標(biāo)的完成情況，提出改良措施。詳細(xì)工作總結(jié)如下：

一、制定醫(yī)療質(zhì)量考核方法

為全面落實(shí)醫(yī)療核心制度，保障醫(yī)療質(zhì)量，我科制定下發(fā)了《醫(yī)療質(zhì)量考核方法與施行細(xì)則（試行）》，各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量檢查結(jié)果與綜合目的考核進(jìn)展掛鉤。

二、根底質(zhì)量的監(jiān)控

通過(guò)院內(nèi)講座、崗前培訓(xùn)的.形式進(jìn)步醫(yī)護(hù)人員的質(zhì)量意識(shí)，上年度質(zhì)控科共進(jìn)展崗前培訓(xùn)8課時(shí)，住持講座3次，帶著醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生部新頒發(fā)的診斷標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)病歷的書(shū)寫(xiě)。

三、環(huán)節(jié)質(zhì)量的監(jiān)控

1、定期開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量檢查工作

每個(gè)月定期開(kāi)展門(mén)診處方、運(yùn)行病歷、申請(qǐng)單及報(bào)告單檢查。全年共檢查門(mén)診處方6059張，合格率達(dá)96%；全年共檢查病歷562份，未發(fā)現(xiàn)丙級(jí)病歷；檢查缺陷門(mén)診病歷155份，合格率97%以上；檢查缺陷申請(qǐng)單689份，合格率達(dá)96%。

2、開(kāi)展臨床途徑管理工作

通過(guò)開(kāi)展單病種臨床途徑，標(biāo)準(zhǔn)診療過(guò)程，定期檢查臨床途徑登記情況，并組織人員進(jìn)展臨床途徑病歷的評(píng)審。上年度共開(kāi)展？個(gè)病種的臨床途徑管理工作，共有病例xx例。全院平均入組率和完成率均符合要求，但局部病種收治病例較少。

3、開(kāi)展“抗菌藥物整治工作”

與其他職能部門(mén)相配合，結(jié)合臨床途徑管理，順利推進(jìn)抗菌藥物專(zhuān)項(xiàng)整治工作，獲得較好成效。

4、檢查有關(guān)規(guī)章制度的落實(shí)

不定期檢查各科的軟件登記本，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)軟件本未按要求或標(biāo)準(zhǔn)登記或書(shū)寫(xiě)者，按規(guī)定扣除科室質(zhì)控分值。

四、終末質(zhì)量的監(jiān)控

配合醫(yī)務(wù)科對(duì)全院各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)及歸檔病歷的質(zhì)量進(jìn)展監(jiān)控。

五、定期通報(bào)醫(yī)療質(zhì)量檢查情況

通過(guò)院周會(huì)定期公布各項(xiàng)環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查情況，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)展通報(bào)，對(duì)各科室提出合理化建議，不斷促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的進(jìn)步。

六、存在的問(wèn)題

1、臨床工作仍是手工管理，效率低，科室診療方案常有與表單不符合之處。

2、沒(méi)有定期召開(kāi)質(zhì)控員會(huì)議，及時(shí)聽(tīng)取科室醫(yī)療質(zhì)量控制意見(jiàn)。

3、電子病歷實(shí)行時(shí)間較短，尚未制定相關(guān)檢查方法。

人事專(zhuān)員工作總結(jié)(匯編8篇)

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人事專(zhuān)員工作總結(jié) 篇1

一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，及其他部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心與幫助下，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作，當(dāng)然依然存在諸多的不足，有待日后進(jìn)一步完善，現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

一、招聘情況：

根據(jù)各部門(mén)今年的人員需求，并結(jié)合公司實(shí)際情況，我們通過(guò)參加招聘會(huì)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體發(fā)布招聘信息，共接待前來(lái)求職人員366人，辦理入職手續(xù)105人，離職手續(xù)45人，不包括入職后工作不足七日離職人員。不斷接觸不同的求職人員，根據(jù)供求雙方的各自需求，我們不斷的更改面試方法，以便更高效的為公司招攬更多更好的人才，但依然在很多方面公司和求職者無(wú)法達(dá)成共識(shí)，通過(guò)在眾多求職者中不斷的篩選，基本完成本年度招聘任務(wù)。

二、培訓(xùn)情況：

結(jié)合公司實(shí)際情況及員工之間文化程度的差異，我們采用內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合的方式，共組織不同層次人員培訓(xùn)21次，其中我參與組織培訓(xùn)及旁聽(tīng)5次，主講1次，每一次對(duì)員工的培訓(xùn)也在使我不斷的進(jìn)步，相比較去年對(duì)員工的培訓(xùn)，作為主講人，我更加自信，對(duì)講課內(nèi)容也有更深的理解，也更具有說(shuō)服力，當(dāng)然依然存在著些許不足，我會(huì)努力在以后的培訓(xùn)中積累更多經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自我。

三、勞動(dòng)合同簽訂情況及社保方面：

勞動(dòng)合同簽訂方面，在有條不紊的`為新員工簽訂勞動(dòng)合同的同時(shí)，整理出20xx年勞動(dòng)合同到期的員工的信息，統(tǒng)計(jì)成表格并在征求其直接領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)后進(jìn)行續(xù)簽勞動(dòng)合同事項(xiàng)。這項(xiàng)工作總體進(jìn)行的很順利。

社保方面，一方面每月十五日前按時(shí)前往社保局辦理新員工增加社保、離職人員停保及打印核定表交于財(cái)務(wù)，以便及時(shí)為員工繳納社保。另一方面，今年三月為太倉(cāng)工貿(mào)公司開(kāi)立新的社保賬戶(hù)，并按照太倉(cāng)公司員工個(gè)人意愿及時(shí)辦理社保并處理前期社保糾紛。

四、考勤、工資：

自20xx年2月起更換新的考勤機(jī)，由指紋考勤機(jī)轉(zhuǎn)變成人臉考勤機(jī)，進(jìn)行新的信息錄入，按月張貼公示考勤表，并根據(jù)考勤表及各部門(mén)上報(bào)的請(qǐng)假、加班等信息核算工資，這項(xiàng)工作不難，但是考驗(yàn)的是我的耐心和細(xì)心，在以后的工作中，我將更加認(rèn)真。

五、各類(lèi)輔助制度：

在實(shí)踐中完善20xx年1月制定并發(fā)布的《員工手冊(cè)》，并制定并實(shí)施《員工培訓(xùn)制度》、《保潔工作內(nèi)容和時(shí)間安排》、《食堂工作人員考核及工資核算規(guī)定》等制度。

六、其他：

做好各類(lèi)通知、會(huì)議紀(jì)要的編寫(xiě)、上報(bào)、下發(fā)等工作，把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件分類(lèi)整理，并在文件夾上貼好標(biāo)簽，以備需要時(shí)查找方便。

七、工作態(tài)度方面：

熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，熱心為大家服務(wù)，保證按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證按時(shí)完成工作任務(wù)。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面，還存在著不足，比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

人事專(zhuān)員工作總結(jié) 篇2

作為人事專(zhuān)員讓我在當(dāng)前崗位上工作了將近一年的時(shí)光，期間領(lǐng)導(dǎo)的支持讓我在人事工作中減少了許多不必要的麻煩，因此我很珍惜在企業(yè)工作的機(jī)會(huì)并為了人事工作的完成付出了不少努力，在時(shí)間的流逝中讓我發(fā)覺(jué)當(dāng)前人事工作的要求變得越來(lái)越高了，為了逐漸適應(yīng)人事工作的強(qiáng)度應(yīng)當(dāng)根據(jù)現(xiàn)狀做好工作總結(jié)才行。

能夠較好地執(zhí)行部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指示并做好日?？记诠ぷ?，考勤作為人事工作中的重要環(huán)節(jié)自然要認(rèn)真對(duì)待才行，因此我在以往的人事工作中能夠較好地對(duì)考勤記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并在前臺(tái)區(qū)域放置好請(qǐng)假條或者調(diào)休單，當(dāng)員工需要請(qǐng)假或者調(diào)休的時(shí)候則會(huì)從人事部門(mén)領(lǐng)取單子并在填寫(xiě)過(guò)后交由領(lǐng)導(dǎo)簽字，由于缺勤記錄往往會(huì)影響到員工自身的績(jī)效導(dǎo)致很少有人會(huì)選擇請(qǐng)假，我也會(huì)對(duì)定期對(duì)單據(jù)進(jìn)行整理并將其中的詳細(xì)數(shù)據(jù)整理到考勤記錄之中，無(wú)論是績(jī)效考核還是工資結(jié)算都需要考勤的相關(guān)數(shù)據(jù)自然要在工作中認(rèn)真對(duì)待。

改進(jìn)了招聘環(huán)節(jié)的工作并為企業(yè)的發(fā)展提供了不少新的人才，為了在人事工作中留住人才導(dǎo)致我將工作重心放在了招聘環(huán)節(jié)中，既要讓新員工能夠認(rèn)同企業(yè)的發(fā)展理念也要具備一定的忠誠(chéng)度，所以我在發(fā)布招聘信息的時(shí)候也會(huì)考慮到后續(xù)工作中可能遇到的問(wèn)題，即便是面試環(huán)節(jié)也會(huì)提前做好準(zhǔn)備并對(duì)求職者資料進(jìn)行詳細(xì)查看，另外我也會(huì)隨機(jī)提問(wèn)并觀察對(duì)方在面試環(huán)節(jié)的具體表現(xiàn)以便于做出進(jìn)一步的審核，對(duì)招聘環(huán)節(jié)更加嚴(yán)格自然就能夠在后續(xù)的工作中減少人才流失率。

做好崗前培訓(xùn)的工作從而提升新員工的綜合素質(zhì)，鑒于各項(xiàng)工作對(duì)于員工自身能力存在著較高要求自然需要做好前期的培訓(xùn)，當(dāng)員工自身的能力能夠適應(yīng)工作的要求以后則可以減少錯(cuò)誤的產(chǎn)生。除此之外我也會(huì)參與到活動(dòng)策劃的工作中去并獲得了不少同事的認(rèn)可，因?yàn)闊o(wú)論是活動(dòng)的設(shè)計(jì)還是獎(jiǎng)品的設(shè)置我都有事先征詢(xún)過(guò)同事的建議，所以在活動(dòng)正式開(kāi)展的時(shí)候能夠較好地活躍氣氛并減少了員工的工作壓力，針對(duì)這類(lèi)狀況我也有做好后續(xù)的工作總結(jié)并積累了相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)。

也許人事專(zhuān)員的工作比較繁瑣卻能讓我獲得不少的鍛煉，在以后的工作中我仍需要想辦法激發(fā)自身潛力從而為企業(yè)招納更多人才，因此我會(huì)時(shí)刻對(duì)人事工作進(jìn)行反思并在找出不足以后進(jìn)行改進(jìn)，以后需要經(jīng)歷的挑戰(zhàn)還有很多自然不能夠因?yàn)樾┰S的困難便停滯不前。

人事專(zhuān)員工作總結(jié) 篇3

20xx年是公司成立的第一年，也是我正式上任以來(lái)的第一年，一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、指揮下，我們努力拼搏、克服困難、無(wú)私奉獻(xiàn)、全力以赴，出色地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在人事部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們順利完成了人事制度改革工作、職稱(chēng)評(píng)定工作、文秘工作等，基建檔案的整理工作已近尾聲，等待驗(yàn)收?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：

1、人事制度改革是公司的一項(xiàng)重大舉措，我根據(jù)部署，入職后開(kāi)始著手進(jìn)行人事制度改革的籌備工作。

為很好地完成這次人事制度改革，在的帶領(lǐng)下，我們開(kāi)始著手草擬各部門(mén)考核制度、崗位說(shuō)明書(shū)、各崗位任職資格、機(jī)構(gòu)人員設(shè)置方案、獎(jiǎng)金分配方案等，并對(duì)原有的部分規(guī)章制度作了修改。從人事制度改革的程序操作上，我們遵照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，參照兄弟公司的改革方案，制定出切實(shí)可行的改革方案。為使干部職工正確認(rèn)識(shí)人事制度改革的必要性和重要意義，消除了干部職工對(duì)改革的抵觸情緒，從思想上接受改革。為達(dá)到改革的目的，充分調(diào)動(dòng)大家工作學(xué)習(xí)積極性，我們抓住改革的兩個(gè)關(guān)鍵：一是實(shí)行全員聘用制，二是引入激勵(lì)機(jī)制，制定合理的內(nèi)部分配方案。人事制度改革主要是在中層干部的選拔任用上，實(shí)行競(jìng)聘上崗的辦法，人事部嚴(yán)格按照競(jìng)聘程序推進(jìn)競(jìng)聘工作。為充分體現(xiàn)民主，我們?cè)诟?jìng)聘前下發(fā)《人員情況調(diào)查表》和《個(gè)人應(yīng)聘意向表》，對(duì)照應(yīng)聘條件嚴(yán)格審查每名應(yīng)聘人員。在競(jìng)聘演講會(huì)上為每名職工下發(fā)《中層干部競(jìng)聘演講民主評(píng)議表》，大家為每名參加競(jìng)聘人員打分，投出自己神圣的一票，使全體職工都參與到中層干部的選拔工作中來(lái)。在隨即進(jìn)行召開(kāi)的簽約大會(huì)上，我每名職工都與簽訂了聘用合同。通過(guò)一系列的改革準(zhǔn)備工作，到月底人事制度改革工作圓滿(mǎn)結(jié)束，我公司實(shí)行全員聘用制。

2、健全制度

3、完善管理按照公司成立時(shí)制定的工作計(jì)劃，繼續(xù)完善/各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)、完善各項(xiàng)考核制度，加大執(zhí)行力度。

年末，我大部分職工均已轉(zhuǎn)正，這帶來(lái)了一些新出現(xiàn)的問(wèn)題。為與里的實(shí)際情況協(xié)調(diào)，我們參照地方的政策、規(guī)定，及時(shí)制定出切合我公司實(shí)際情況的規(guī)定、制度。圍繞人事制度改革，制定完善一系列崗位人員職責(zé)40條、崗位職責(zé)15條、管理制度、規(guī)定13條、考核制度、獎(jiǎng)懲制度11條、以及《職工請(qǐng)銷(xiāo)假及假期待遇的有關(guān)規(guī)定》、《考勤辦法》等。

4、整理基建檔案。

5、基礎(chǔ)工作人事部完成了職工工資正常晉級(jí)調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)等項(xiàng)工作。

今年工作得以順利完成，我們得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、得到了全體干部職工的理解和支持。人事部的工作關(guān)系到每名職工的切身利益，這就要求我們工作中來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，為圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)，人事部將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，努力提高業(yè)務(wù)水平、提高政治修養(yǎng)，做到使每名職工滿(mǎn)意。

人事專(zhuān)員工作總結(jié) 篇4

新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。20_年，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁，努力工作，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮人事行政部應(yīng)有的作用。

作為一名剛走上工作崗位的年輕同志，在思想上，本人自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高思想政治素質(zhì)。首先，主動(dòng)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，除了通過(guò)電視、報(bào)紙關(guān)心時(shí)事政治外，還注重學(xué)習(xí)馬列主義、_、鄧小平理論和“_”重要思想，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件、書(shū)籍，用先進(jìn)的思想理論武裝自己，自覺(jué)樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。其次，注重發(fā)揮理論知識(shí)對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)作用，將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。自覺(jué)踐行科學(xué)發(fā)展觀以及社會(huì)主義榮辱觀，恪守職業(yè)道德，努力弘揚(yáng)社會(huì)新風(fēng)。堅(jiān)持把相關(guān)國(guó)家政策、學(xué)校政策以及學(xué)部的理論經(jīng)驗(yàn)貫徹于本職工作始終，樹(shù)立“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實(shí)高效、開(kāi)拓進(jìn)缺的工作作風(fēng)，在不斷豐富自身業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，進(jìn)一步提高自身的理論水平和綜合素質(zhì)。另外，本人還虛心向理論水平較高、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的同志學(xué)習(xí)和請(qǐng)教。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的鍛煉，本人的思想修養(yǎng)、理論水平都有了不同程度地提高，也進(jìn)一步保證和促進(jìn)了本人更好地完成本職工作。

二、夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，切實(shí)做好本職工作

作為一名行政秘書(shū)崗位的新人，在工作上，本人不斷夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，努力適應(yīng)工作環(huán)境，積極進(jìn)入工作狀態(tài)，主要涉及了日常行政事務(wù)、經(jīng)費(fèi)管理、文件管理和資產(chǎn)管理等幾個(gè)方面的工作，使自身的工作技能和工作效率有了進(jìn)一步提高。

首先，做好日常行政事務(wù)。學(xué)部日常行政事務(wù)繁瑣而細(xì)碎，但卻因?yàn)槁?lián)系方方面面而不容出錯(cuò)。本人本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、周到細(xì)致的原則，力求做好各項(xiàng)工作。一是負(fù)責(zé)公文管理工作。做好學(xué)校下發(fā)的各類(lèi)公文的登記、傳遞、立卷和歸檔工作，及時(shí)傳達(dá)、貫徹執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決議、指示和各項(xiàng)規(guī)章制度;及時(shí)收發(fā)和傳遞學(xué)部各類(lèi)文件、信函及通知，確保信息流轉(zhuǎn)的快捷、有效。二是負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)工作。根據(jù)學(xué)部安排，做好各類(lèi)會(huì)議的籌備、記錄等工作。三是做好其他相關(guān)工作。負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)校組織的重大事項(xiàng)、大型活動(dòng)和臨時(shí)性任務(wù)的安排、檢查和落實(shí)工作，主要是協(xié)助學(xué)校收集、整理各類(lèi)活動(dòng)的員工信息以及上報(bào)名單、下發(fā)通知工作;管理學(xué)部的日常支出;發(fā)放學(xué)校給予教職工的各類(lèi)補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金和物資;及時(shí)處理和完成學(xué)部主任交辦的其他各類(lèi)事務(wù)。

其次，做好經(jīng)費(fèi)管理工作。規(guī)范程序，嚴(yán)格操作，做好學(xué)部各類(lèi)經(jīng)費(fèi)的預(yù)借支和報(bào)賬工作，先后完成了《鉆井液與工程漿液》實(shí)驗(yàn)課、大學(xué)化學(xué)實(shí)驗(yàn)、黃石地質(zhì)教學(xué)實(shí)習(xí)、攝影測(cè)量教學(xué)實(shí)習(xí)、地質(zhì)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、工程結(jié)構(gòu)試驗(yàn)與監(jiān)測(cè)課程試驗(yàn)、培養(yǎng)方案評(píng)審等實(shí)習(xí)實(shí)踐經(jīng)費(fèi)的報(bào)賬工作。

再次，做好文件管理工作。應(yīng)用檔案管理相關(guān)知識(shí)，分門(mén)別類(lèi)地做好學(xué)部文件、實(shí)習(xí)申請(qǐng)表存檔資料、教職工簽收單、學(xué)生活動(dòng)申請(qǐng)單、資產(chǎn)領(lǐng)料單、出/入庫(kù)單等重要資料的整理、存檔工作。根據(jù)學(xué)校相關(guān)安排，對(duì)20__年度學(xué)部檔案資料進(jìn)行了分類(lèi)整理，并提交檔案室。

第四，做好資產(chǎn)管理工作。根據(jù)學(xué)校安排，配合資產(chǎn)處對(duì)學(xué)部的資產(chǎn)進(jìn)行了清查。完成20__年x月至x月學(xué)部辦公用品的申報(bào)、登記、保管、發(fā)放、領(lǐng)用工作，做到賬物相符。做好學(xué)部辦公設(shè)備，包括電話(huà)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、電腦等固定資產(chǎn)的管理和使用。

三、注重溝通聯(lián)系，積極發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作精神

學(xué)部是一個(gè)綜合機(jī)構(gòu)，既要協(xié)調(diào)方方面面，又要服務(wù)上下左右，發(fā)揮著橋梁紐帶作用。因此，在工作上，本人不斷培養(yǎng)綜合協(xié)調(diào)能力，發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，做好各項(xiàng)工作。一是加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，做好與其他職能部門(mén)間的往來(lái)工作。與人事處加強(qiáng)聯(lián)系，做好人事系統(tǒng)管理、考勤記錄、教師招聘、住房調(diào)查、培訓(xùn)計(jì)劃表上報(bào)等工作;與圖書(shū)館加強(qiáng)聯(lián)系，做好年度報(bào)刊征訂和書(shū)籍領(lǐng)取工作;與院辦加強(qiáng)聯(lián)系，做好相關(guān)文件領(lǐng)取以及值班表的提交工作;與黨委工作部加強(qiáng)聯(lián)系，做好教師生日福利的申請(qǐng)和辦理工作;與教務(wù)處加強(qiáng)聯(lián)系，協(xié)助做好畢業(yè)生清考以及準(zhǔn)考證發(fā)放工作。二是分工不分家，與學(xué)部同事協(xié)同作戰(zhàn)。學(xué)部是一個(gè)有機(jī)的工作整體，盡管大家的工作職能和分工不同，但是，本人能夠團(tuán)結(jié)同志，做到分工不分家，不分份內(nèi)和份外，與學(xué)部同事心往一處想、勁往一處使，相互配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，充分發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，共同做好學(xué)部的各項(xiàng)工作。

過(guò)去的三個(gè)月，是不斷學(xué)習(xí)、逐步充實(shí)的三個(gè)月，是積極探索、漸漸成長(zhǎng)的三個(gè)月。在整個(gè)工作過(guò)程中，本人勤勉不懈、耐心細(xì)致，富有工作熱情，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，并注重學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，不斷提高業(yè)務(wù)水平，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，取得了一定的成績(jī)。然而，與學(xué)部領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，與先進(jìn)同志的示范相比，本人的工作還有很大的差距，還存在很多不足。

人事專(zhuān)員工作總結(jié) 篇5

光陰似箭，日月如梭，彈指之間，XX年已經(jīng)過(guò)半，我來(lái)公司也近5個(gè)月了。

回顧近5個(gè)月來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事對(duì)我工作的關(guān)心與支持，極大地鼓舞著我工作干勁，激勵(lì)我始終以飽滿(mǎn)的工作熱情投入到工作中，經(jīng)過(guò)近5個(gè)月時(shí)間的磨合與歷練，使我對(duì)人事工作更加?jì)故欤ぷ餍蚀蠓嵘?，與各部門(mén)配合也更加默契，工作質(zhì)量明顯提高，同公司一心，目標(biāo)一致，緊緊圍繞公司XX年的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)積極努力的工作，現(xiàn)將XX年近5個(gè)月的行政人事工作向領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報(bào)：

一、人事方面

1、新進(jìn)人員資料錄入、系統(tǒng)資料維護(hù)及所有員工檔案管理。

2、為公司全體同仁辦理相應(yīng)的保險(xiǎn)(醫(yī)社保及意外險(xiǎn))，社?；鶖?shù)變更申報(bào)。

3、員工用工報(bào)備及退工。(從3月份開(kāi)始到現(xiàn)在：新進(jìn)人員116人，含16人暑假工;離職人員175人，含在這段時(shí)間入職后離職人員70人)

4、每月考勤的匯總，工資的核算。

5、每季度農(nóng)村社保補(bǔ)差辦理。

6、配合客人驗(yàn)廠及培訓(xùn)工作。(已進(jìn)行3月28日及6月7日二次驗(yàn)廠，5月29至30日進(jìn)行為期三天的BSCI培訓(xùn)，6月29日進(jìn)行為期一天的培訓(xùn))。

7、工傷事宜處理。(目前兩起工傷已處理OK，二起在執(zhí)行報(bào)銷(xiāo)中，一起在申請(qǐng)工傷認(rèn)定中)

8、廈門(mén)人才中心人事代理檔案辦理。(共三人，辦理了1人檔案遷出) 9、進(jìn)行了一次員工介紹費(fèi)的統(tǒng)計(jì)發(fā)放。

二、行政方面

1、每周例會(huì)的組織及會(huì)議紀(jì)要的記錄整理發(fā)放，已進(jìn)行近15次。

2、每月綜合管理部資金計(jì)劃的制作，已制作4次。

3 、各種證照的檢查整理歸檔并進(jìn)行年檢及更換工作。

4、配合公司獎(jiǎng)懲公告及各類(lèi)通知的制作發(fā)放(獎(jiǎng)1懲7通知10) 5、每月租戶(hù)水電費(fèi)核算、繳費(fèi)通知制作、并開(kāi)具相應(yīng)增值稅發(fā)票(水電

費(fèi)及房租)，已進(jìn)行4個(gè)月的。

6、公司機(jī)器設(shè)備、原材料、成品等財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)續(xù)保辦理。

7、所有物業(yè)資料的保管(目前有七家租戶(hù)：巨隆祥、水大衛(wèi)浴、永鴻潤(rùn)、

勝意龍、瑞發(fā)萊、銳昇儀表、印繡花)。

8、配合組織兩次員工生日聚會(huì)。

9、進(jìn)行垃圾費(fèi)、綠化費(fèi)、油費(fèi)、各類(lèi)會(huì)費(fèi)的請(qǐng)款。

三、存在的問(wèn)題

近5個(gè)月的時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，在各部門(mén)的大力協(xié)助下，人事工作雖能順利的完成，但仍存在很多不足，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小的距離，其主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是對(duì)公司各部門(mén)有些工作、對(duì)個(gè)別員工的思想動(dòng)態(tài)了解得不夠深入，對(duì)存在問(wèn)題的真實(shí)情況掌握不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠;

二是由于臨時(shí)性工作較多，對(duì)原計(jì)劃性工作有時(shí)會(huì)出現(xiàn)滯后完成的現(xiàn)象;

三是對(duì)個(gè)別不按制度、投機(jī)取巧的人和事，還沒(méi)有找到最有效的應(yīng)對(duì)辦法;

四是對(duì)員工的培訓(xùn)還沒(méi)有跟上，即使是已進(jìn)行的培訓(xùn)，對(duì)員工參與的隨意性還沒(méi)有施以相應(yīng)的制度約束;

五是離職率偏高，未能深入調(diào)查根源;

六是租戶(hù)租金及水電費(fèi)，未能找到最合適的方法進(jìn)行催繳;這些都有待我深入探索，吸取經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取在今后的工作中加以改正解決。

上半年公司是緊張忙碌的，行政人事工作責(zé)任重大，但我始終以飽滿(mǎn)的工作熱情投入到工作中，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事等各項(xiàng)工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項(xiàng)工作。當(dāng)然，在近5月的工作中還存在不到位，不完善的地方，力爭(zhēng)在下半年工作中改進(jìn)和糾正。隨著B(niǎo)SCI審核工作的日益臨近，可以預(yù)計(jì)下半年行政、人事管理等各項(xiàng)工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力做的更好!

人事專(zhuān)員工作總結(jié) 篇6

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下，我邊學(xué)習(xí)，邊工作，有提高也有不足。下方就我入職x個(gè)月以來(lái)的工作，做出如下總結(jié)：

一、招聘工作

1、發(fā)布招聘信息;

對(duì)日常招聘崗位進(jìn)行分析，包括：崗位工作資料、任職資格、崗位梳理，都有哪些。對(duì)以上這些入職條件進(jìn)行分析后，根據(jù)崗位的狀況，選取相應(yīng)的人群，從而選取相應(yīng)的招聘渠道，找到適宜的人員。x月份重點(diǎn)完成了產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)省內(nèi)x市人才招聘信息刊登。

2、建立有效的人才庫(kù);對(duì)有用的人才及時(shí)儲(chǔ)備，以便臨時(shí)招聘用工時(shí)，有人可選，有人用;至今人才庫(kù)，存儲(chǔ)有效簡(jiǎn)歷共xx份。

3、招聘狀況統(tǒng)計(jì)表：x-x月份

4、在招聘工作中遇到的問(wèn)題與推薦：

A：專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員招聘難、招聘任務(wù)不能及時(shí)完成;

推薦與對(duì)策：

1、加大招聘職位的宣傳力度、增加招聘渠道。如報(bào)紙、各類(lèi)招聘會(huì);對(duì)于稀缺的人才可委托獵頭公司進(jìn)行招聘。

2、在淡季人才需求量較少的時(shí)候，要進(jìn)行人才儲(chǔ)備?？烧衅笐?yīng)屆畢業(yè)生，加大培訓(xùn)力度，并對(duì)現(xiàn)有的人員進(jìn)行淘汰。獲得人力的最優(yōu)化，節(jié)省人力資源成本。為用工旺季做人才儲(chǔ)備;

二、薪酬相關(guān)

x月份參與了薪酬評(píng)定方案、預(yù)訂中心預(yù)訂員考核提成方案以及預(yù)訂中心業(yè)務(wù)員考核提成方案的修訂。x月份完成薪酬調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)，并于x月份完成薪酬調(diào)研問(wèn)卷，同時(shí)回收7家單位的有效問(wèn)卷進(jìn)行的匯總，完成薪酬調(diào)查問(wèn)卷匯總分析報(bào)告;完成總部員工薪酬套級(jí)及比較分析;完成主管至經(jīng)理級(jí)薪酬套級(jí)以及數(shù)據(jù)的比較。透過(guò)參與這幾項(xiàng)公司政策的學(xué)習(xí)、調(diào)整與修改極大的幫忙了我對(duì)公司及各分公司薪酬制度的了解。

三、部門(mén)常規(guī)性工作

1、日常工作：考勤的整理、統(tǒng)計(jì);述職報(bào)告的整理匯總;集團(tuán)人員的餐補(bǔ)、勞保費(fèi)用、高溫福利的統(tǒng)計(jì)匯總;集團(tuán)人員的生日統(tǒng)計(jì)及蛋糕卡的發(fā)放;集團(tuán)人員的入職登記、背景調(diào)查以及離職人員辦理等相關(guān)手續(xù)與各基本資料的收集整理。

2、領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作;

四、分析

A：個(gè)人潛力分析：

一自我的優(yōu)劣勢(shì)與崗位匹配狀況的認(rèn)識(shí)

優(yōu)勢(shì)：有必須的親和力;具備必須的溝通、協(xié)調(diào)潛力，細(xì)致、認(rèn)真、有耐心，服從指揮;能虛心的聽(tīng)取別人的推薦，認(rèn)同宋城集團(tuán)的企業(yè)文化;具備必須的人力資源管理知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，心態(tài)平和。

劣勢(shì)：思考事情不細(xì)致;缺乏對(duì)人力資源管理知識(shí)的整體系統(tǒng)整合，缺乏勞動(dòng)法規(guī)的深度研究，以及缺乏必須的主動(dòng)性。

二需改善和提高的方面

1、提高自身執(zhí)行力。在取得成績(jī)的同時(shí)，不可否認(rèn)我的執(zhí)行力還有些欠缺，在以后的工作中建立危機(jī)意識(shí)，做任何事情都為自我規(guī)定明確的時(shí)光段，提高自身的執(zhí)行力。

2、政策法規(guī)——持續(xù)性學(xué)習(xí)

我此刻的崗位是人事專(zhuān)員，結(jié)合工作實(shí)際，勞動(dòng)法規(guī)以及政策性知識(shí)的學(xué)習(xí)將成為我學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)

三常態(tài)性學(xué)習(xí)：

1、充分學(xué)習(xí)公司的各相關(guān)制度、文件;有助于個(gè)人與企業(yè)愿景的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)發(fā)展。

2、對(duì)今后工作分析?、籴槍?duì)工作中不足進(jìn)行改善;

②在人力資源更加深入的學(xué)習(xí);

③針對(duì)工作中進(jìn)展不順利的問(wèn)題，濾清思路從新整理;

五、總結(jié)

我能勝任本職工作，與領(lǐng)導(dǎo)交給我的其它工作。這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙是分不開(kāi)的，在此再次對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感激!以上是我近x個(gè)月以來(lái)，工作、思想狀況的總結(jié)。我將會(huì)一如既往去工作，以認(rèn)真、勤勞、務(wù)實(shí)的態(tài)度鞭策自我，始終如一的努力工作。盡最大的努力，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)。

人事專(zhuān)員工作總結(jié) 篇7

工作總結(jié)網(wǎng)發(fā)布人事專(zhuān)員個(gè)人工作總結(jié)格式，更多人事專(zhuān)員個(gè)人工作總結(jié)格式相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)工作總結(jié)網(wǎng)工作總結(jié)頻道。

一、招聘工作

1、了解各部門(mén)新增崗位的管理及各部門(mén)人員需求狀況。

2、根據(jù)各部門(mén)人員的實(shí)際需求，有針對(duì)性、合理性招聘員工已配備各崗位。通過(guò)采取一系列切實(shí)措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才，卓有成效，完成公司下半年60余位人才(不含辭職)需求。

二、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理

1、對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行建檔工作：身份證、學(xué)歷證明、身體體檢報(bào)告、照片等信息，現(xiàn)員工檔案齊全。

2、及時(shí)做好檔案材料的收獲、整理、歸檔。

3、完成新員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、離職等管理工作。

4、實(shí)行各部門(mén)在職人員人數(shù)每周統(tǒng)計(jì)工作。并對(duì)新進(jìn)、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì)。

5、人才庫(kù)檔案管理工作。提高后期招聘效率。三、員工培訓(xùn)工作

1、完成新入職人員的培訓(xùn)工作：?jiǎn)T工入職管理規(guī)定、考勤管理辦法、工作紀(jì)律等。

2、完成銷(xiāo)售部、行政前臺(tái)、市場(chǎng)部前臺(tái)、技術(shù)部?jī)?nèi)勤的'商務(wù)禮儀培訓(xùn)工作。

3、協(xié)助采購(gòu)部完成員工物料培訓(xùn)工作。

4、全力協(xié)助研發(fā)部做好生產(chǎn)、技術(shù)部門(mén)技術(shù)骨干的培訓(xùn)工作。

四、員工關(guān)系

1、找各部門(mén)員工聊天，了解各部門(mén)員工的思想動(dòng)態(tài)。

2、對(duì)離職人員回訪，了解離職員工離職的真實(shí)原因及思想動(dòng)態(tài)。

3、配合各部門(mén)工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。

2019年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話(huà)。

人事專(zhuān)員工作總結(jié) 篇8

3月份過(guò)的很快，其間我們還組織公司女職工去泰州游玩了2天，大家都玩的很盡興，回來(lái)工作更有激情了，讓我對(duì)公司也更加充滿(mǎn)了信心。

作為人事專(zhuān)員，目前擔(dān)任的工作職責(zé)有：?jiǎn)T工招聘、員工入職離職進(jìn)出管理、社會(huì)保險(xiǎn)的辦理、檔案管理、系統(tǒng)信息的及時(shí)更新、通知的發(fā)放、淘寶一些辦公用品、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)等。當(dāng)然，我本身學(xué)習(xí)的并不是人力資源專(zhuān)業(yè)，也沒(méi)有從事人力資源的工作的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)人事工作的了解也不深入，也是我的短處，所以，在今后的工作中還必須繼續(xù)向前輩學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教。

現(xiàn)將3月份工作匯報(bào)如下：

一、員工招聘：

3月份，我去了三場(chǎng)校園招聘，分別是3月15號(hào)的南京林業(yè)大學(xué)校園招聘會(huì)、3月16日的南京理工大學(xué)校園招聘會(huì)、3月17日的南京航天航空大學(xué)校園招聘會(huì)。這也是我本人第一次出去招聘，雖然很辛苦，但也學(xué)了不少東西。

校園招聘大多是一些大型的國(guó)企、兵工廠、航天航空工廠等專(zhuān)業(yè)要求很強(qiáng)的企業(yè)前去招聘，我們企業(yè)作為本土知名民營(yíng)企業(yè)，也有一定的影響力，有些部分應(yīng)聘者也是慕名前來(lái)應(yīng)聘，所以收到的投放簡(jiǎn)歷也是不少，大多還是文科類(lèi)女生居多。通過(guò)這次招聘，也讓我看到了就業(yè)的壓力，不好好工作，我們隨時(shí)會(huì)被后起之秀代替。

招聘會(huì)回來(lái)的簡(jiǎn)歷整理，經(jīng)過(guò)討論，最后敲定7人前來(lái)面試。但是效果不是特別理想。

二、員工入職離職進(jìn)出管理：

三月份入職離職人數(shù)比較多，其中入職46人，離職33人。具體明細(xì)見(jiàn)人事部3月份工作。

人員跟進(jìn)方面，還存在一點(diǎn)的誤差，可能追蹤不是很及時(shí)，這方面我也存在不足?，F(xiàn)在也有做及時(shí)記錄，做好每一步，爭(zhēng)取每個(gè)過(guò)程都及時(shí)準(zhǔn)確，好記性不如爛筆頭，做好功課，定能事半功倍。我相信在以后的工作中，都能順利完成。

三、社會(huì)保險(xiǎn)的辦理：

上、下勞動(dòng)保險(xiǎn)方面，一般市內(nèi)有就業(yè)證的員工，都可以在網(wǎng)上辦理;女超過(guò)四十，男超過(guò)五十及外地人，需到柜臺(tái)辦理。這2方面都沒(méi)有問(wèn)題。

工傷報(bào)銷(xiāo)方面，最重要的是材料要準(zhǔn)備齊全。在報(bào)工傷險(xiǎn)前，一定要自己先核對(duì)一下，主要要看下，發(fā)票有沒(méi)有錯(cuò)誤，病例上日期與病例是否一致(避免職工看病時(shí)有2本病例，但交上來(lái)時(shí)就一本，造成有的發(fā)票病例上沒(méi)有體現(xiàn)，報(bào)銷(xiāo)不了)發(fā)票上有的報(bào)告，一定要有，不然也報(bào)銷(xiāo)不了。收上來(lái)的材料，自己一定要核對(duì)，避免造成材料不齊，被打回，造成二次返工。我自己也在報(bào)銷(xiāo)的過(guò)程中，不斷增加的自己的經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取材料一次通告。

退休和生育險(xiǎn)方面，我的經(jīng)驗(yàn)還不是很多，準(zhǔn)備材料方面還存在不足，考慮不是很全，這方面，還需要多幾次鍛煉的機(jī)會(huì)和磨練。我也會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。

意外險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)方面，現(xiàn)在還是陳麗姐負(fù)責(zé)，后面可能會(huì)交給我來(lái)管理，我也會(huì)努力學(xué)習(xí)，盡快上手。

四、檔案管理、系統(tǒng)信息的及時(shí)更新：

入職檔案：主要包括員工的合同、就業(yè)證、個(gè)人信息、就業(yè)登記備案等。檔案分廠部，按序號(hào)排列，方便查找。離職檔案整理：?jiǎn)T工離職后，要提前給員工準(zhǔn)備離職檔案，包括勞動(dòng)合同信息完整、終結(jié)備案、社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系變動(dòng)表等，員工前來(lái)領(lǐng)取離職檔案時(shí)，一定要登記清楚拿走材料的明細(xì)，以防發(fā)生不必要的糾紛。

ERP系統(tǒng)入職離職的信息要及時(shí)更新，及時(shí)錄入新員工的社會(huì)保障證號(hào)及銀行卡號(hào)，信息盡快完全，有新信息及時(shí)錄入。

五、通知的發(fā)放及一些行政事宜：

配合部長(zhǎng)完成一些行政方面的事情，包括及時(shí)更新大廈通訊錄，給各部門(mén)發(fā)放，一些通知及時(shí)張貼在公示欄等相關(guān)事情。

六、淘寶一些辦公用品：

三月份淘寶辦公用品共花費(fèi)11908.56元，其中清潔用品共2267.3元，保潔及廚師工作服共20xx.85元，辦公耗材類(lèi)共1242.5元，辦公用品共1526.61元，商務(wù)禮品共4219.8元，其他費(fèi)用共643.5元。具體明細(xì)見(jiàn)20xx年3月淘寶用品報(bào)表。

從20xx年12月3日進(jìn)入公司，到現(xiàn)在已經(jīng)快四個(gè)月了，從陌生到熟悉，我還在慢慢的學(xué)習(xí)當(dāng)中，仍然還有許多不足，工作期間缺乏太多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與工作經(jīng)驗(yàn)，是公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我很多幫助，我也在不斷成長(zhǎng)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，不斷進(jìn)取，積極向上。找到一份自己喜歡的工作不容易，我一定會(huì)做好它。

人事專(zhuān)員月工作總結(jié)范文三

我于6月22日入職，至今工作已經(jīng)滿(mǎn)兩個(gè)月了。時(shí)光飛逝，在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下。工作中有進(jìn)步也有需要提升地方。下面就我入職兩個(gè)月來(lái)的工作，做出如下總結(jié):

一、展館相關(guān)事務(wù)(助理工作):

1.前期協(xié)助企劃經(jīng)理處理展館開(kāi)館的相關(guān)事務(wù)，制作培訓(xùn)課件，對(duì)講解員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。包括:禮儀培訓(xùn)，相關(guān)展品的背景介紹，整個(gè)流程的相關(guān)介紹;

2.與涂經(jīng)理對(duì)接，積極做好合同，展館介紹以及其他日常事務(wù);

3.開(kāi)業(yè)前準(zhǔn)備:1)每天提前到場(chǎng)查看當(dāng)天的工作進(jìn)展?fàn)顩r。2)配合施工人員對(duì)展館的布置，燈光對(duì)位，畫(huà)的擺放等，和施工方協(xié)商保證開(kāi)業(yè)前展館布置的順利進(jìn)行;

3)開(kāi)業(yè)后，主動(dòng)積極承擔(dān)講解。完成相關(guān)任務(wù)。

二、人事專(zhuān)員工作:

一、拓展招聘渠道:

目前公司的招聘渠道僅有人才網(wǎng)，為了滿(mǎn)足當(dāng)前人才需求。此項(xiàng)任務(wù)迫在眉睫。

1.目前入公司后，拓展的招聘渠道有:58同城，百姓網(wǎng)，趕集網(wǎng)，小魚(yú)網(wǎng)，百度網(wǎng)，閩南人才網(wǎng)，新工作人才網(wǎng)。以上招聘網(wǎng)站部分需要付費(fèi)才能使用;

2.通過(guò)以上網(wǎng)站為公司找到合適的人才有場(chǎng)務(wù)，放映員，保潔，電工。為公司有效地節(jié)約了人力資源成本;

3.對(duì)各大人才網(wǎng)熟練使用，并能及時(shí)收集相關(guān)有效地信息并儲(chǔ)存。

4.與招聘網(wǎng)的聯(lián)系人保持良好的關(guān)系，以確保有需要招聘的及時(shí)聯(lián)系。

三、招聘工作:

1.發(fā)布招聘信息:

對(duì)日常的招聘崗位進(jìn)行分析，包括:崗位工作內(nèi)容、任職資格、崗位梳理等方面。對(duì)以上這些入職條件進(jìn)行分析后，根據(jù)崗位的情況，選擇相應(yīng)的人群，從而選擇相應(yīng)的招聘渠道，找到合適的人員。

2.與用人部門(mén)進(jìn)行溝通，了解招聘需求。根據(jù)用人部門(mén)的要求選擇合適的招聘渠道，對(duì)人員進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選，面試，復(fù)試，招聘合適的人才。

3.建立有效的人才庫(kù)

對(duì)有用的人才及時(shí)儲(chǔ)備，以便臨時(shí)招聘用工時(shí)選用，為了滿(mǎn)足10月份即將開(kāi)業(yè)的商場(chǎng)所需求的大量中高級(jí)人才，簡(jiǎn)歷若干個(gè)文件夾，儲(chǔ)備有效的簡(jiǎn)歷60幾份。

4.在專(zhuān)業(yè)人才急需的情況下，采取各種方法吸引優(yōu)秀的人才。公司實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)除了資金外，人才的競(jìng)爭(zhēng)也是至關(guān)重要的。

5.如有到人才市場(chǎng)等招聘場(chǎng)所，了解其相關(guān)信息。掌握最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)。如有合適的人員順便招聘。

工作體會(huì):來(lái)到公司招聘的崗位有涉及到專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，如土建工程師;高級(jí)管理人員，如進(jìn)出口財(cái)務(wù)經(jīng)理;對(duì)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有所欠缺，針對(duì)這一問(wèn)題，主動(dòng)搜集相關(guān)崗位的信息學(xué)習(xí)，以提升自己的專(zhuān)業(yè)技巧。目前有平面設(shè)計(jì)師崗位因薪酬，專(zhuān)業(yè)等原因未能按要求的時(shí)間完成。此項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。

計(jì)劃采取如下措施改進(jìn)工作:

1)對(duì)專(zhuān)業(yè)對(duì)口，經(jīng)驗(yàn)豐富，設(shè)計(jì)能力較強(qiáng)的人員工資可相應(yīng)提升;

2)拓展招聘渠道，積極收集合適的簡(jiǎn)歷;

3)注意對(duì)已有意向的人員，針對(duì)其實(shí)際情況，吸引并留住人才。

四、員工關(guān)系工作:

1.從6月份，我開(kāi)始逐步涉及新上崗員工的入職辦理，熟悉入職辦理流程。在新員工入職的當(dāng)天，帶領(lǐng)新員工熟悉公司的熟悉各個(gè)部門(mén)，積極了解其近期上崗的工作心態(tài)，對(duì)其進(jìn)行人文關(guān)懷。

2.對(duì)于有離職意向的員工，了解其原因。對(duì)其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，使其能夠感受到公司對(duì)他的關(guān)注，以便盡好的服務(wù)于公司。

3.與各部門(mén)人員進(jìn)行良好的溝通，處理好臨時(shí)事務(wù)。

五、行政事務(wù)

目前人事行政部有3個(gè)人，在時(shí)間可協(xié)調(diào)度的情況下。處理行政事務(wù)。

臨時(shí)事務(wù)的處理，包括保安，保潔等，

個(gè)人能力分析:

優(yōu)勢(shì):親和力較好;具備一定的溝通、組織協(xié)調(diào)能力;能虛心接受聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，認(rèn)同海天集團(tuán)的企業(yè)文化;具備一定的人力資源管理知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。反應(yīng)靈活，能較好的控制自己的情緒，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有責(zé)任心。

劣勢(shì):鍛煉自己為人處事的能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的配合和凝聚力。作為人力資源專(zhuān)員，對(duì)各大模塊的掌握有待提升，壓力大的時(shí)候加強(qiáng)對(duì)情緒的調(diào)整。

提升措施:

1)充分學(xué)習(xí)公司的相關(guān)制度、文件，有助于個(gè)人和企業(yè)遠(yuǎn)景的統(tǒng)一;

2)反省自己，針對(duì)工作中的不足進(jìn)行改進(jìn);

3)深入學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí);

4)針對(duì)工作中進(jìn)展不順利的問(wèn)題，理清思路重新整理;

工作總結(jié):

人力資源工作是一個(gè)“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的工作。如何更好的服務(wù)于公司各個(gè)部門(mén)，需要有較強(qiáng)的抗壓力，靈活度，如何把各種瑣事處理的妥當(dāng)是一門(mén)學(xué)問(wèn)。人事做為公司窗口，除了招聘面試外，良好的職業(yè)素養(yǎng)有利于應(yīng)聘者者對(duì)公司的認(rèn)知，從而介紹更多優(yōu)秀的人才為公司服務(wù)。提高公司整體的形象。

在入職的兩個(gè)月，我能夠勝任公司交予我的招聘任務(wù)，也希望在這個(gè)模塊做的更好。我希望能夠以最飽滿(mǎn)的熱情為公司做出最大的貢獻(xiàn)。無(wú)論是任何事情我都能盡職盡責(zé)，高效的完成任務(wù)。

這兩個(gè)月的基本完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)事務(wù)，這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的，在此再次對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝!以上是我兩個(gè)月以來(lái)，工作、思想情況的總結(jié)。我將會(huì)一如既往去工作，以認(rèn)真、勤勞、務(wù)實(shí)的態(tài)度鞭策自己，充滿(mǎn)熱情的去工作。盡最大的努力，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)。