接待辦述職報告

接待辦述職報告。

我們在寫報告的時候需要注意哪些呢？為了更好的開展下一階段的工作，我們時常會需要撰寫報告。報告是我們用心學(xué)習(xí)（工作）的最終成果，我在微博上看到一篇關(guān)于“接待辦述職報告”的文章覺得寫得很好，希望您能從我的經(jīng)驗中學(xué)到一些東西！

接待辦述職報告(篇1)

自12月1號入職以來，我在前臺接待崗位工作已有一個月的時間，從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應(yīng)公司的日常管理，在崗期間我能做到認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力完成每項工作任務(wù)，近期的工作內(nèi)容如下：

1. 負(fù)責(zé)接待來訪人員，了解其來訪目的，基本咨詢和引見，嚴(yán)格按照公司相關(guān)制度執(zhí)行，并保持良好的接待態(tài)度。

茶幾的擺放及地面衛(wèi)生的清掃和保持，負(fù)責(zé)楊總辦公室和兩個會議室的衛(wèi)生與保持。

3. 在行政主管的指導(dǎo)下完成一些工作表格，工作文檔，打印，復(fù)印辦公文件等。

4. 協(xié)助行政主管向各部門發(fā)放通知。

5. 負(fù)責(zé)前臺電話接聽，做好工作，認(rèn)真記錄相關(guān)事項并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤。

不延誤。

7. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

在我工作的這一個月內(nèi)，個人的收獲和體會匯報如下：

在接待來訪人員的時候，最重要的是態(tài)度，接待人員自身要有親和感，與人交談要保持笑容，語氣溫和，認(rèn)真耐心詢問來訪人員的來訪目的，再進(jìn)行初步篩選確定如何處理。

1. 在行政工作中最重要的是細(xì)心，凡事要做到最細(xì)。

2. 我最大的體會就是與其他部門同事的溝通非常重要，工作不單單要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部門的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。

3. 事無巨細(xì)，打掃衛(wèi)生也要細(xì)心，一個好的環(huán)境不僅使其中的人感到身心愉快，來訪人員的第一印象也會隨著干凈整潔上升一個層面。

在這一個月的工作中，我深深感到自己的行政辦公知識的膚淺，我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力，彌補(bǔ)在工作中的不足，在新的工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗，擴(kuò)展自己的知識面，不斷的完善自己，更加熟悉自己需要的工作軟件，改掉自己浮躁，不細(xì)心的缺點，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面，杜絕失誤的發(fā)生，和公司一起走向明日的輝煌。

前臺接待：xxx

20xx年12月31日

接待辦述職報告(篇2)

前些日子我在公司擔(dān)任前臺接待工作，現(xiàn)在我已經(jīng)可以做一個非常詳細(xì)生動的述職報告了。在這段時間里，我真的收獲頗豐，讓我來和大家分享一下吧。

作為前臺接待，我深刻地體會到了服務(wù)意識的重要性。在這個崗位上，我不僅是公司的門面，更是公司的形象代表。我時刻保持微笑，積極主動地接待每一位來訪客戶，讓他們感受到我們公司的熱情和專業(yè)。我也會及時回復(fù)電話、短信、郵件等各種咨詢，讓客戶感受到我們公司的高效服務(wù)。

我還學(xué)會了如何處理各種突發(fā)事件。在這個崗位上，難免會遇到一些瑣碎煩心的事情，比如客戶的投訴、員工的請假等等。但是我懂得了要冷靜應(yīng)對，及時解決問題。在這個過程中，我也學(xué)會了溝通能力和協(xié)調(diào)能力，讓團(tuán)隊更加協(xié)同工作，提升了整體工作效率。

我還學(xué)到了很多專業(yè)知識。作為前臺接待，我必須熟悉公司各項業(yè)務(wù)，熟悉公司的產(chǎn)品和服務(wù)，以便為客戶提供更好的咨詢和服務(wù)。我也不斷學(xué)習(xí)提升自己的職業(yè)技能，比如提高口頭表達(dá)能力、學(xué)習(xí)辦公軟件的使用等等，讓自己更加適應(yīng)公司的工作需求。

我要說的是，作為前臺接待，我一直秉承著“以客戶為中心”的理念，積極主動地為客戶服務(wù)。我相信只有做好服務(wù)，才能獲得客戶的信賴和尊重。我也會不斷提升自己的服務(wù)意識和服務(wù)水平，讓客戶感受到我們公司的用心和專業(yè)。

小編認(rèn)為，這段時間做前臺接待工作，讓我收獲頗豐，也讓我感悟頗深。我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的服務(wù)意識和服務(wù)水平，在工作中展現(xiàn)出更好的自己。希望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們能夠繼續(xù)支持我，讓我在這個崗位上做得更好，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。謝謝！

接待辦述職報告(篇3)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事：

大家好！

首先，首先感謝組織和領(lǐng)導(dǎo)為我們搭建了這個平臺，給我們提供了一次展示才華、學(xué)習(xí)鍛煉和公平競爭的機(jī)會。我懷著參與競爭和鍛練提高自己的良好愿望，走上這個公開展示自己的平臺，誠懇地接受組織和同事們的考驗。

我叫****，現(xiàn)年***歲，****年**月參加工作，****年***月加入中國共產(chǎn)黨，中級技術(shù)職稱，****年至***年在***工作，****年至****年在******工作，****年**月至今先后在*****、*****崗位工作，現(xiàn)在****工作。

我競聘的崗位是：*********科

下面，我對競聘崗位的認(rèn)識、自身存在的優(yōu)勢，以及對競聘崗位今后的工作設(shè)想等方面向大家進(jìn)行匯報，不妥之處請給予批評指正。

一、對所競聘崗位的認(rèn)識

******科處于一種承上啟下的地位，是領(lǐng)導(dǎo)和全體***聯(lián)結(jié)的橋梁，同時也是協(xié)調(diào)***和各部門、各單位關(guān)系的紐帶，因此，保持***工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，具有十分重要的地位和作用。實踐證明，***的各項決策能否在基層不折不扣地得到貫徹落實，***工作是否保障有力，綜治保衛(wèi)、人武建設(shè)能否有聲有色地開展， 1

在很大的程度上取決于***作用是否得到了充分的發(fā)揮?？偠灾?**科長的職責(zé)就是要在工作中突出協(xié)調(diào)能力，強(qiáng)化服務(wù)意識，確保各項工作落到實處。因此，做一個忠于職守、勤于職守、勝任職守的優(yōu)秀綜合***科長，不僅是領(lǐng)導(dǎo)的要求，大家的期盼，更是***科長為之努力奮斗的目標(biāo)。

二、競聘的理由

對于***科長這個職位，我認(rèn)為自己有資歷、更有潛力、也完全有能力勝任，主要基于以下三個方面的考慮：

一是具有良好的品德素養(yǎng)。始終堅持“三老四嚴(yán)”優(yōu)良作風(fēng)，具有較高的思想政治覺悟，具備堅定的政治立場和較高的政策水平。能識大體、顧大局，正確對待大是大非。服從領(lǐng)導(dǎo)，平等待人，嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律。行為端正，謙虛謹(jǐn)慎，從不攬功推過。多次被***黨委、***評為“優(yōu)秀干部”、“優(yōu)秀員工”，被***工作先進(jìn)個人”。

二是具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)。本著“干一行、愛一行”的精神，始終保持高昂的熱情，刻苦學(xué)習(xí)，勇于實踐，具有較為廣博的知識面和較合理的知識結(jié)構(gòu)。無論是在***內(nèi)勤崗位還是綜合管理崗位，無論從事文秘工作還是辦公設(shè)備（用品）申領(lǐng)及管理、安全管理、勞資、財務(wù)等各類綜合事務(wù)協(xié)調(diào)工作，對待每一項工作任務(wù)都是勤勤懇懇，埋頭苦干，任勞任怨，憑著自己的勤奮，積累了一定專業(yè)知識，對本系統(tǒng)的各項業(yè)務(wù)都比較熟悉。

三是具有一定的組織協(xié)調(diào)能力。參加工作近***年來，閱歷較多，經(jīng)驗比較豐富，分析問題能夠做到思路清晰、頭緒分明， 2

解決問題能夠做到抓住要害、行止有度。特別是在***崗位，能夠準(zhǔn)確、及時的貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)的要求。在自己的職責(zé)范圍內(nèi)，能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，使之步調(diào)一致，通力合作，把各項工作搞好。同時，注重團(tuán)結(jié)同志，能真誠待人，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、與同志的關(guān)系，協(xié)調(diào)理順上下左右關(guān)系。

三、今后工作的努力方向

***科作為聯(lián)系上下左右、前后內(nèi)外的橋梁，工作紛繁雜亂，綜合協(xié)調(diào)的任務(wù)量大。如果能競聘成功，我將堅持“保障核心、服務(wù)全局”理念，團(tuán)結(jié)科室同志和其他同志一道，把參與政務(wù)、管理事務(wù)和搞好服務(wù)三大主要職能有機(jī)地結(jié)合起來，不斷改進(jìn)工作方式方法，切實發(fā)揮好“大內(nèi)勤”、“服務(wù)員”作用，在搞好常規(guī)工作的同時，側(cè)重抓好以下四項工作：

（一）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高工作執(zhí)行水平。要高效推進(jìn)***科的各項工作，一個很重要的前提就是要切實強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷拓寬視野。我將進(jìn)一步牢固樹立“學(xué)習(xí)就是工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)是一種覺悟、一種責(zé)任、一種境界、一種能力”的思想，有針對性地抓好的政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，特別是要堅持不懈向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)忘我的工作精神、過硬的工作作風(fēng)、縝密的工作思維、全面的業(yè)務(wù)知識。要通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，在領(lǐng)導(dǎo)決策的貫徹、實施過程中，堅決做到執(zhí)行不打折，力爭最大限度地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)決策意圖。

（二）深入調(diào)查研究，發(fā)揮好參謀助手作用。本著對領(lǐng)導(dǎo)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，以高度的.政治覺悟，抓住各個時期領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重 3

點、開展工作的難點、群眾反映的熱點，樹立超前意識、勤政意識，積極主動為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，做好助手，自覺做到眼勤、耳勤、嘴勤、腿勤、手勤、腦勤，深入開展調(diào)查研究，把上級的決策、指示與***工作實際有機(jī)結(jié)合起來，融會貫通，領(lǐng)導(dǎo)決策前多參謀，領(lǐng)導(dǎo)決策后多反饋，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)的依據(jù)。

（三）嚴(yán)格工作要求，發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)作用。綜合協(xié)調(diào)貫穿于***科工作的各個方面，隨著新情況新問題的層出不窮，我將堅決按照高效、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的要求，圍繞提高工作運(yùn)轉(zhuǎn)效率，切實形成對內(nèi)協(xié)調(diào)有方，對外聯(lián)絡(luò)順暢的綜合協(xié)調(diào)機(jī)制和良好工作環(huán)境。高效，即在保證質(zhì)量的前提下，注重時效，加快工作節(jié)奏，提高工作效率；嚴(yán)謹(jǐn)，即要按照百密而無一疏的要求，牢固樹立***無小事的意識，認(rèn)真負(fù)責(zé)，周密安排，搞好銜接，真正做到周到細(xì)致，不出紕漏；規(guī)范，即堅持按規(guī)定辦事，把各項工作納入制度化規(guī)范化軌道，做到項項工作有規(guī)范，個個環(huán)節(jié)有銜接，保證事事有著落，件件有回音。

（四）樹立大局意識，發(fā)揮好服務(wù)保障作用。把“一切服從大局，一切服務(wù)大局”作為***科工作的出發(fā)點和落腳點，堅持高起點、高標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為各科室、各基層單位服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，努力在辦文、辦會、辦事上堅持原則性下的靈活性，頭腦要清，手腳要勤，待人要誠，心胸要寬，辦事要公，言行要慎，力爭不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己手中延誤，不讓任何差錯在自己身上發(fā)生，不讓來辦事的同志在自己這里受到冷落，不讓辦理的文件在 4

自己手里積壓，不讓辦理的事項在自己手里中斷，不讓機(jī)關(guān)形象在自己這里受到損害，力求做到精益求精，盡善盡美。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，我想說：我有信心、有決心干好***工作，與大家攜手捍衛(wèi)我們共同的榮譽(yù)，共創(chuàng)我們輝煌燦爛的明天！無論競聘結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競聘的整個過程其本身意義重大，這次競聘將成為我的人生經(jīng)歷中的一筆財富；我相信通過這次競聘鍛煉，自己的工作能力和綜合素質(zhì)將會得到進(jìn)一步提升。借此機(jī)會，我向關(guān)心、信任、支持、幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們表示衷心感謝！

最后，我想用兩句話來結(jié)束我的演講：我對領(lǐng)導(dǎo)說，你們的嚴(yán)格要求是我努力工作的目標(biāo)和動力；我對自己，也對同臺參加競職演講的同事們說，保持一顆平常心扎實工作，只要有耕耘就會有收獲！

謝謝大家！

接待辦述職報告(篇4)

前臺接待的述職報告

自5月27號入職以來，我在前臺接待崗位工作已有兩個月的時間，從初期熟悉園區(qū)環(huán)境到如今適應(yīng)園區(qū)的日常管理。前臺就是公司的形象，也是客人對公司的第一印象的評價，我能在公司如此重要的崗位工作，是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與信賴，在崗期間我嚴(yán)格要求自己盡職盡責(zé)，努力做好每一項工作，現(xiàn)對崗位述職內(nèi)容報告如下：

1、工作內(nèi)容：

負(fù)責(zé)接待入園客人，前臺及地面保潔，2、工作體會及收獲：

接待客人的時候，服務(wù)顧客最重要的是態(tài)度，要有親和力，保持微笑，語氣親切，細(xì)心詢問顧客的需要，認(rèn)真耐心回答客人的咨詢，主動對客人介紹各種項目，前臺園區(qū)環(huán)境，整潔的環(huán)境讓客人覺得心情愉快，直觀印象好。同事間工作溝通，也很重要。

3、上班前工作

4、下班前工作

5、電話禮儀及電話預(yù)約

6、收銀手續(xù)

在這兩個月的工作中，我深深感到自己的工作不足，我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力，彌補(bǔ)在工作中的不足，在新的工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗，擴(kuò)展自己的知識面，不斷的完善自己，更加熟悉自己需要的工作服務(wù)，改掉自己浮躁，不細(xì)心的缺點，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面，杜絕失誤的發(fā)生，和公司一起走向明日的輝煌。

前臺接待：

年月日

接待辦述職報告(篇5)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事：

大家好！我是辦公室的后勤接待員，今天我向大家提交一份我的工作述職報告。這一年來，我在崗位上努力奮斗，不斷提升自己的專業(yè)能力，取得了一定的成績。下面我將詳細(xì)地總結(jié)和反思我的工作，希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和支持。

一、工作內(nèi)容

作為一名后勤接待員，我的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)公司內(nèi)外客戶的接待和管理。我每天要處理來訪者的來訪事宜，詢問來訪人員的來意，并耐心解答他們的問題。在接待過程中，我保持禮貌待人，細(xì)心傾聽對方的需求，并主動提供相關(guān)的服務(wù)和支持。我也會為來訪客戶提供飲料和小吃，保持接待區(qū)域的整潔和舒適。

此外，我還負(fù)責(zé)辦公用品和設(shè)備的管理。我每周會核對辦公用品的庫存，并及時采購補(bǔ)充。對于使用壽命已經(jīng)過長或者出現(xiàn)故障的設(shè)備，我會及時聯(lián)系維修或更換。我也協(xié)助組織辦公區(qū)域的布置和整理，確保辦公環(huán)境的整潔和舒適。

二、工作成績

在過去的一年中，我努力提高自己在工作中的表現(xiàn)，取得了以下幾方面的成績。

首先，我積極學(xué)習(xí)，提高了自己的業(yè)務(wù)能力。我參加了一些相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了接待禮儀、團(tuán)隊合作等方面的知識。我還跟進(jìn)了辦公設(shè)備的最新技術(shù)和操作方法，提升了自己的工作效率。

其次，我與客戶保持良好的溝通和合作關(guān)系。在接待過程中，我始終保持耐心和微笑，積極傾聽客戶的需求，并提供滿意的解決方案。我盡力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)，取得了他們的認(rèn)可和好評。

最后，我注重團(tuán)隊精神和合作。在工作中，我與同事密切合作，互幫互助，共同解決問題。我也積極參與團(tuán)隊的活動和討論，為團(tuán)隊的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

三、存在的問題和改進(jìn)方向

雖然取得了一定的成績，但我也意識到自己在工作中還存在一些問題。

首先，有時候我會因為工作繁忙而無法及時回應(yīng)同事的請求和需求。這給同事們帶來了不便，也影響了整個團(tuán)隊的工作效率。我意識到需要更好地管理時間，合理安排工作任務(wù)，以便更好地滿足他人的需求。

其次，我還需要加強(qiáng)在接待過程中的溝通技巧。有時候我會因為緊張而不夠冷靜，導(dǎo)致溝通出現(xiàn)偏差或者無法達(dá)成共識。我會參加相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自己的溝通能力，更好地處理與他人的關(guān)系。

最后，我也會加強(qiáng)自身專業(yè)能力的提升，關(guān)注行業(yè)發(fā)展的動態(tài)，學(xué)習(xí)新的知識和技能，為公司的發(fā)展提供更好的支持和服務(wù)。

四、改進(jìn)計劃

為了進(jìn)一步提升自身的工作能力和水平，我制定了以下的改進(jìn)計劃：

首先，加強(qiáng)時間管理。我會制定詳細(xì)的工作計劃，確保工作任務(wù)的有序進(jìn)行，并合理安排時間。我也會盡量做到提前預(yù)防和解決工作中的問題，以減少其他同事的等待時間。

其次，提高溝通技巧。我會多參加一些相關(guān)的培訓(xùn)和講座，學(xué)習(xí)專業(yè)的溝通技巧，并積極分享和運(yùn)用這些技巧。我還會主動與同事交流，借鑒他們的優(yōu)秀經(jīng)驗和做法，不斷提高自己在溝通方面的能力。

最后，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)和提升。我會關(guān)注行業(yè)的最新動態(tài)，不斷學(xué)習(xí)與后勤管理相關(guān)的知識和技術(shù)。我還會積極參加一些相關(guān)的培訓(xùn)和職業(yè)證書考試，提高自己的專業(yè)能力和水平。

總結(jié)：

回顧過去的一年，在大家的支持和幫助下，我在崗位上取得了一定的成績。但我也認(rèn)識到自己在工作中還存在一些不足之處，需要不斷努力和改進(jìn)。在未來的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和提升，提高自己在后勤接待工作中的能力和水平。感謝大家對我的關(guān)注和支持，我愿意傾聽各位的意見和建議，并繼續(xù)為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

接待辦述職報告(篇6)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事：

大家好！

首先，首先感謝組織和領(lǐng)導(dǎo)為我們搭建了這個平臺，給我們提供了一次展示才華、學(xué)習(xí)鍛煉和公平競爭的機(jī)會。我懷著參與競爭和鍛練提高自己的良好愿望，走上這個公開展示自己的平臺，誠懇地接受組織和同事們的考驗。

我叫****，現(xiàn)年***歲，****年**月參加工作，****年***月加入中國共產(chǎn)黨，中級技術(shù)職稱，****年至***年在***工作，****年至****年在******工作，****年**月至今先后在*****、*****崗位工作，現(xiàn)在****工作。

我競聘的崗位是：*********科。

下面，我對競聘崗位的認(rèn)識、自身存在的優(yōu)勢，以及對競聘崗位今后的工作設(shè)想等方面向大家進(jìn)行匯報，不妥之處請給予批評指正。

一、對所競聘崗位的認(rèn)識。

在很大的程度上取決于***作用是否得到了充分的發(fā)揮?？偠灾?，***科長的職責(zé)就是要在工作中突出協(xié)調(diào)能力，強(qiáng)化服務(wù)意識，確保各項工作落到實處。因此，做一個忠于職守、勤于職守、勝任職守的優(yōu)秀綜合***科長，不僅是領(lǐng)導(dǎo)的要求，大家的期盼，更是***科長為之努力奮斗的目標(biāo)。

二、競聘的理由。

對于***科長這個職位，我認(rèn)為自己有資歷、更有潛力、也完全有能力勝任，主要基于以下三個方面的考慮：

一是具有良好的品德素養(yǎng)。始終堅持“三老四嚴(yán)”優(yōu)良作風(fēng)，具有較高的思想政治覺悟，具備堅定的政治立場和較高的政策水平。能識大體、顧大局，正確對待大是大非。服從領(lǐng)導(dǎo)，平等待人，嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律。行為端正，謙虛謹(jǐn)慎，從不攬功推過。多次被***黨委、***評為“優(yōu)秀干部”、“優(yōu)秀員工”，被***工作先進(jìn)個人”。

二是具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)。本著“干一行、愛一行”的精神，始終保持高昂的熱情，刻苦學(xué)習(xí)，勇于實踐，具有較為廣博的知識面和較合理的知識結(jié)構(gòu)。無論是在***內(nèi)勤崗位還是綜合管理崗位，無論從事文秘工作還是辦公設(shè)備（用品）申領(lǐng)及管理、安全管理、勞資、財務(wù)等各類綜合事務(wù)協(xié)調(diào)工作，對待每一項工作任務(wù)都是勤勤懇懇，埋頭苦干，任勞任怨，憑著自己的勤奮，積累了一定專業(yè)知識，對本系統(tǒng)的各項業(yè)務(wù)都比較熟悉。

解決問題能夠做到抓住要害、行止有度。特別是在***崗位，能夠準(zhǔn)確、及時的貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)的'要求。在自己的職責(zé)范圍內(nèi)，能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，使之步調(diào)一致，通力合作，把各項工作搞好。同時，注重團(tuán)結(jié)同志，能真誠待人，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、與同志的關(guān)系，協(xié)調(diào)理順上下左右關(guān)系。

三、今后工作的努力方向。

***科作為聯(lián)系上下左右、前后內(nèi)外的橋梁，工作紛繁雜亂，綜合協(xié)調(diào)的任務(wù)量大。如果能競聘成功，我將堅持“保障核心、服務(wù)全局”理念，團(tuán)結(jié)科室同志和其他同志一道，把參與政務(wù)、管理事務(wù)和搞好服務(wù)三大主要職能有機(jī)地結(jié)合起來，不斷改進(jìn)工作方式方法，切實發(fā)揮好“大內(nèi)勤”、“服務(wù)員”作用，在搞好常規(guī)工作的同時，側(cè)重抓好以下四項工作：

（一）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高工作執(zhí)行水平。要高效推進(jìn)***科的各項工作，一個很重要的前提就是要切實強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷拓寬視野。我將進(jìn)一步牢固樹立“學(xué)習(xí)就是工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)是一種覺悟、一種責(zé)任、一種境界、一種能力”的思想，有針對性地抓好的政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，特別是要堅持不懈向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)忘我的工作精神、過硬的工作作風(fēng)、縝密的工作思維、全面的業(yè)務(wù)知識。要通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，在領(lǐng)導(dǎo)決策的貫徹、實施過程中，堅決做到執(zhí)行不打折，力爭最大限度地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)決策意圖。

點、開展工作的難點、群眾反映的熱點，樹立超前意識、勤政意識，積極主動為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，做好助手，自覺做到眼勤、耳勤、嘴勤、腿勤、手勤、腦勤，深入開展調(diào)查研究，把上級的決策、指示與***工作實際有機(jī)結(jié)合起來，融會貫通，領(lǐng)導(dǎo)決策前多參謀，領(lǐng)導(dǎo)決策后多反饋，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)的依據(jù)。

（三）嚴(yán)格工作要求，發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)作用。綜合協(xié)調(diào)貫穿于***科工作的各個方面，隨著新情況新問題的層出不窮，我將堅決按照高效、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的要求，圍繞提高工作運(yùn)轉(zhuǎn)效率，切實形成對內(nèi)協(xié)調(diào)有方，對外聯(lián)絡(luò)順暢的綜合協(xié)調(diào)機(jī)制和良好工作環(huán)境。高效，即在保證質(zhì)量的前提下，注重時效，加快工作節(jié)奏，提高工作效率；嚴(yán)謹(jǐn)，即要按照百密而無一疏的要求，牢固樹立***無小事的意識，認(rèn)真負(fù)責(zé)，周密安排，搞好銜接，真正做到周到細(xì)致，不出紕漏；規(guī)范，即堅持按規(guī)定辦事，把各項工作納入制度化規(guī)范化軌道，做到項項工作有規(guī)范，個個環(huán)節(jié)有銜接，保證事事有著落，件件有回音。

自己手里積壓，不讓辦理的事項在自己手里中斷，不讓機(jī)關(guān)形象在自己這里受到損害，力求做到精益求精，盡善盡美。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，我想說：我有信心、有決心干好***工作，與大家攜手捍衛(wèi)我們共同的榮譽(yù)，共創(chuàng)我們輝煌燦爛的明天！無論競聘結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競聘的整個過程其本身意義重大，這次競聘將成為我的人生經(jīng)歷中的一筆財富；我相信通過這次競聘鍛煉，自己的工作能力和綜合素質(zhì)將會得到進(jìn)一步提升。借此機(jī)會，我向關(guān)心、信任、支持、幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們表示衷心感謝！

最后，我想用兩句話來結(jié)束我的演講：我對領(lǐng)導(dǎo)說，你們的嚴(yán)格要求是我努力工作的目標(biāo)和動力；我對自己，也對同臺參加競職演講的同事們說，保持一顆平常心扎實工作，只要有耕耘就會有收獲！

謝謝大家！

文檔為doc格式。

接待辦述職報告(篇7)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

x年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設(shè)的關(guān)鍵一年。在本年度的工作當(dāng)中，在各位領(lǐng)導(dǎo)和全體職工的共同努力下，項目建設(shè)用心推進(jìn)，資產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)步增長，我區(qū)國有資產(chǎn)和國有企業(yè)都取得了健康、持續(xù)的發(fā)展，國土資源局各項工作都取得了較好的成績?，F(xiàn)將本年度工作狀況述職如下：

抓學(xué)習(xí)，提高潛力。

一是參加了區(qū)委組織部組織、大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院培訓(xùn)中心承辦的區(qū)20x年黨政一把手公共管理高級研修班，聽取《國情、民生與發(fā)展》、《公共危機(jī)管理戰(zhàn)略》、《區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)新》、《領(lǐng)導(dǎo)干部創(chuàng)新思維》、《陽光心態(tài)塑造與崗位調(diào)適》等專題講座，并用心參與討論;考察了《x創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園》，增強(qiáng)了危機(jī)管理、創(chuàng)新發(fā)展、創(chuàng)意園建設(shè)等方面的意識和潛力。

二是參加了區(qū)紀(jì)委組織的反腐倡廉知識競賽、市檔案局組織的檔案知識競賽、區(qū)政府舉辦的《行政強(qiáng)制法》專題講座，認(rèn)真學(xué)習(xí)省國資委《關(guān)于加強(qiáng)市、縣(市、區(qū))國有資產(chǎn)監(jiān)管工作指導(dǎo)監(jiān)督的意見》，提高依法行政的意識和潛力。

三是自覺學(xué)習(xí)國有資產(chǎn)監(jiān)督管理、國有企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、財務(wù)金融創(chuàng)新、行政權(quán)力指導(dǎo)等方面的知識，拓展知識面、提高業(yè)務(wù)潛力，增強(qiáng)指導(dǎo)和服務(wù)企業(yè)的針對性、效率性，提高服務(wù)企業(yè)、指導(dǎo)國有資產(chǎn)和國有企業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)做大的前瞻性、計劃性。

抓基礎(chǔ)，創(chuàng)新管理。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的合作與分工，注重提高班子的整體行政潛力和服務(wù)群眾、解決問題的潛力。明確了主管、分管和協(xié)助分管的職責(zé)，在提高班子成員的用心性的同時，也使班子成員得到了適當(dāng)?shù)腻憻挘鞅M其長。

二是貫徹民主集中制，創(chuàng)新管理手段。采取會辦單、辦文單、局務(wù)例會、會審等形式，充分征求區(qū)國資委主任、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的意見，充分聽取局領(lǐng)導(dǎo)班子每個成員的意見和推薦，部分經(jīng)營業(yè)務(wù)邀請審計局、監(jiān)察局參與監(jiān)督、審議，透過重大事項請示匯報、重要事項群眾議事、常規(guī)事項群眾會簽等途徑，提高決策的科學(xué)性、規(guī)范性和民主性。

三是深入企業(yè)，加強(qiáng)調(diào)研，提高服務(wù)一線的針對性和效能性。今年圍繞創(chuàng)新融資、資產(chǎn)租賃、項目建設(shè)、節(jié)慶活動等多次到公司進(jìn)行調(diào)研，為工作推進(jìn)進(jìn)行專項指導(dǎo)、帶給協(xié)調(diào)和服務(wù)。

抓業(yè)務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)。

一是健全規(guī)章制度，編制了《區(qū)國有房屋資產(chǎn)移交接收注意事項》、《區(qū)國有(群眾)資產(chǎn)公開競租操作程序指南》，與區(qū)檢察院聯(lián)合擬訂并下發(fā)了《關(guān)于共同保護(hù)國有群眾資產(chǎn)的協(xié)作意見》。

二是完善考核體系，設(shè)定經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、基礎(chǔ)指標(biāo)、重點指標(biāo)和特殊指標(biāo)四大指標(biāo)類別，將公司分為以項目建設(shè)為主、項目建設(shè)和資產(chǎn)經(jīng)營并重、以資產(chǎn)經(jīng)營為主分為三大類別，在指標(biāo)設(shè)定和權(quán)重設(shè)置上，更加注重基礎(chǔ)管理和重點項目建設(shè)，更加注重風(fēng)險管理和構(gòu)建和諧，更加注重重大事件一票否決。

三是拓展軟件功能。資產(chǎn)管理軟件在線監(jiān)管和預(yù)警功能進(jìn)一步強(qiáng)化和完善，10月底對110余處資產(chǎn)提出預(yù)警。在原有功能上，該軟件又增加了國有資產(chǎn)權(quán)證檔案管理模塊，目前正在試運(yùn)行中。

四是堅持政務(wù)、行政權(quán)力和行政信息三公開。及時將相關(guān)業(yè)務(wù)動態(tài)、行政權(quán)力運(yùn)行等進(jìn)行公開、公示。

五是以讓人大代表和政協(xié)滿意就是讓群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，承辦政協(xié)委員提案7件，滿意率100%;以動遷為使命，發(fā)揚(yáng)五加二白加黑精神，用心投身動遷活動中，截至目前累計簽約戶，為x遷組織、帶給成套房屋x套和單間房屋x間。

抓隊伍，干事創(chuàng)業(yè)。

一是印發(fā)《區(qū)國有企業(yè)員工管理暫行辦法》，對員工招聘、錄用等環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范，明確待遇和權(quán)益，規(guī)范員工管理。

二是組織國企領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部民主測評。對所有國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員開展了民主測評和互評，國有企業(yè)所有在職員工參加了民主測評，大大提高了他們參與民主管理的用心性。

三是組織參加財務(wù)、宣傳等各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，學(xué)習(xí)、座談兩高《關(guān)于對民事審判活動與行政訴訟實行法律監(jiān)督的若干意見(試行)》，并邀請區(qū)檢察院檢察官進(jìn)行專題輔導(dǎo)講座。

四是組織財務(wù)、資產(chǎn)及安全例會，加強(qiáng)業(yè)務(wù)溝通和聯(lián)系，密切局機(jī)關(guān)與企業(yè)之間，及各聯(lián)絡(luò)員之間的相互合作。

五是編制《員工工作手冊》，發(fā)放到各國有企業(yè)和相關(guān)部門，在提高員工工作計劃性的同時，增加了國資局與國有企業(yè)之間的相互了解、理解。

六是鼓勵干部職工參加繼續(xù)教育，愛崗敬業(yè)、一專多能，著力培養(yǎng)業(yè)務(wù)精、善管理、會協(xié)調(diào)、政治素質(zhì)高、群眾基礎(chǔ)好的干部職工隊伍。

七是與企業(yè)簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)書，并將廉潔從業(yè)列入年度目標(biāo)經(jīng)營職責(zé)書，實行重大違法違紀(jì)事件一票否決。

抓自身，廉潔從業(yè)。

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》和區(qū)政府《工程建設(shè)領(lǐng)域項目公開和誠信體系建設(shè)實施意見》，自覺按照《廉政準(zhǔn)則》的相關(guān)規(guī)定和與區(qū)委、區(qū)政府簽訂的《黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)書》的相關(guān)要求，常懷律己之心，自我警示，廉潔自律，遠(yuǎn)離紅線和高壓線，做到政治上明白、經(jīng)濟(jì)上清白。

二是堅持崗位廉政風(fēng)險排查和廉潔從業(yè)承諾、廉潔自律公示，自覺理解民主測評、防范廉政風(fēng)險、理解群眾監(jiān)督、持續(xù)自身清白。

三是密切與企業(yè)的關(guān)系和群眾的關(guān)系，多聽企業(yè)聲音，多聽群眾意見，切實為企業(yè)解決問題，讓群眾滿意，讓群眾得到實惠。

存在問題：

一是學(xué)習(xí)不夠，對新政策、新形勢的要求理解和把握不夠，工學(xué)關(guān)系需要進(jìn)一步妥善處理好。

二是廉潔從業(yè)方面，需要加強(qiáng)對國資局和國企領(lǐng)導(dǎo)班子的警示和規(guī)范，懲防體系建設(shè)也需要進(jìn)一步完善和加強(qiáng)。

三是工作不夠大膽，個性是在對國有企業(yè)的監(jiān)管、考核上，謹(jǐn)小慎微，怕出差錯，怕得罪人。

下一步打算：

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以學(xué)促工。20__年領(lǐng)導(dǎo)干部個人述職述廉報告(3篇)20__年領(lǐng)導(dǎo)干部個人述職述廉報告(3篇)。重點加強(qiáng)國有資產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)督、國有企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、轉(zhuǎn)變國有經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式等方面的理論和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，以個人思想的解放、思維的突破、思路的拓展，帶領(lǐng)國資局領(lǐng)導(dǎo)班子整體經(jīng)營和監(jiān)管水平的提升，切實推進(jìn)我區(qū)國有經(jīng)濟(jì)發(fā)展邁上新的臺階。

二是改善作風(fēng)，提高效率。進(jìn)一步改善機(jī)關(guān)及國有企業(yè)工作作風(fēng)，個性是加大對領(lǐng)導(dǎo)交辦事項和國資局臨時交辦事項的指導(dǎo)和督辦力度，提高機(jī)關(guān)及國有企業(yè)的執(zhí)行力和工作效率。

三是廉潔從業(yè)，加強(qiáng)效能。除加大對廉潔從業(yè)的教育力度和職責(zé)分解外，關(guān)鍵是要加強(qiáng)對資產(chǎn)租賃、處置、項目建設(shè)、監(jiān)理、驗收、重大資金使用和人事任免過程的監(jiān)督、檢查，真正使廉政從業(yè)落到實處，實現(xiàn)局機(jī)關(guān)及國有企業(yè)的廉潔、效能。

以上就是本年度個人述職述廉報告，不當(dāng)之處還請上級領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

接待辦述職報告(篇8)

忙碌的20xx年即將遠(yuǎn)離，我們將迎來嶄新的20xx年?；厥?0xx不禁生出幾分感觸，具體工作的落實、本職工作的拓展及運(yùn)行、工作方向的轉(zhuǎn)變、新任工作的開展。現(xiàn)在針對我這一年的工作狀況，做一個階段性的敘述，并對將要開始的20xx年工作安排做一陳述。

20xx年，新年伊始RMA科開始了正式的Repair生產(chǎn)計劃。

1、開始進(jìn)行FA分析學(xué)習(xí)及實際操作，掌握32inch、23.6inch驅(qū)動電路。最終實現(xiàn)獨(dú)立分析各種型號、各種不良的成因。

2、小設(shè)備的檢討、接收、校驗、管理、維護(hù)、及日常使用管理，并根據(jù)設(shè)備廠商培訓(xùn)及說明書編寫小設(shè)備使用說明，以及為新員工做小設(shè)備使用說明的培訓(xùn)

3、FA分析業(yè)務(wù)的管理，不良數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，產(chǎn)線日常生產(chǎn)的協(xié)助管理，產(chǎn)品高發(fā)性不良的統(tǒng)計，及原因分析。產(chǎn)線人員的管理及培訓(xùn)方案的推進(jìn)。

20xx年8月份，由CS-RMA科調(diào)入CS-MNT CS科，學(xué)習(xí)CS業(yè)務(wù)。

1、8月份第一周對CS業(yè)務(wù)再學(xué)習(xí)，同時學(xué)習(xí)23.6inch針對不同客戶復(fù)判的ISS基準(zhǔn)。

2、對RMA NO.、RMA Report編寫進(jìn)行再次學(xué)習(xí)。

3、第二周開始至今，對客戶福清TPV、北京TPV、蘇州璨宇、嵊州天樂、武漢恒生、南京LG進(jìn)行不良產(chǎn)品的復(fù)判，對部分客戶反饋的產(chǎn)品特異性不良進(jìn)行處理。

4、對TFT-LCD的確定原因進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，了解PCBA不同區(qū)域的具體功能，相互之間的聯(lián)系，每個區(qū)域可能產(chǎn)生的具體不良現(xiàn)象，了解功能性不良在PCBA上如何去分析。學(xué)習(xí)如何如判斷是否是PCBA某一區(qū)域造成的不良，學(xué)會如何去判斷該區(qū)域發(fā)生了不良。

20xx年，參見Seminar內(nèi)容：6S黃帶培訓(xùn)1次、驅(qū)動原理講解1次、TFT-LCD制成工藝Array、Cell、Module三大工藝講解1次、顯示原理講解1次、IPS&FFS原理講解1次、研發(fā)Module電路講解1次。參與了CS的日常工作在與客戶溝通后更是體會到，如何與大家合作、溝通，特別是在大家的意見存在較大分歧時，只有心平氣和的與大家溝通解釋，并且用足夠有說服力的語言，才能使別人信服。在公司內(nèi)部人際交往中，要保持一顆寬容豁達(dá)的心胸，以樂觀的生活態(tài)度面對生活的每一天，才能贏得大家的認(rèn)同。通過學(xué)習(xí)及與人交流深深體會對于產(chǎn)品工藝技術(shù)及驅(qū)動顯示原理必須有比較深入的了解，熟知了公司的各種型號的技術(shù)參數(shù)，努力提高自身素質(zhì)，為B4 的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

1、對于LCD發(fā)展的新技術(shù)的應(yīng)用還未能充分的理解，如FFS, GOA, Dual-gate技術(shù)等，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。

2、MNT-CS的復(fù)判工作，對除23.6inch、18.5inch、21.5inch以外產(chǎn)品的判定注意事項、判定原則、ISS基準(zhǔn)不是很熟悉，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。進(jìn)一步降低誤判率，盡力避免因個人原因為公司造成不必要的損失。

加強(qiáng)自日常與同事、領(lǐng)導(dǎo)的溝通，增強(qiáng)個人的語言表達(dá)能力，提高與人溝通的技巧。以后應(yīng)該注意遇事要多向領(lǐng)導(dǎo)請教，多注意細(xì)節(jié)的部分，要將理論落實到實踐中。

1、掌握CS前線復(fù)判的所有ISS判定基準(zhǔn)及注意事項，并熟練的在實際中運(yùn)用。

2、歸納總結(jié)在復(fù)判的過程中所遇到的問題、提高工作效率的方法、減少公司損失的想，編寫成PPT文件并進(jìn)行Seminar發(fā)表。

3、繼續(xù)學(xué)習(xí)公司不同型號產(chǎn)品的組成結(jié)構(gòu)、顯示原理、驅(qū)動原理，并加以區(qū)分比較。了解彼此之間的差異，掌握每種型號的

特點。提高自身理論知識，用于實踐使自己的工作再上一個新臺階。

4、在將來的工作中要積極溫故已學(xué)習(xí)過的業(yè)務(wù)知識，虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，不斷充實和豐富自己的CS業(yè)務(wù)知識，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)和公司的各項方針政策和工作要求，努力完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交予和個人本職的工作，同時加強(qiáng)自身思想建設(shè)。

在工作中存在錯誤或需要改進(jìn)的地方時，希望領(lǐng)導(dǎo)能及時給予糾正及教導(dǎo)，以利于自身素質(zhì)及工作技能的提升

現(xiàn)在，我作為MNT-CS科室的一員，MNT-CS科是一個很重要的部門，是直面客戶，聯(lián)系客戶，維護(hù)客戶與公司良好關(guān)系，降低公司成本的重要部門。CS是面對客戶解決客戶售后問題的部門，因此，要求CS人員需對產(chǎn)品的各方面技術(shù)參數(shù)有一個全面的了解，這就需要各部門能提供產(chǎn)品各方面的信息。

總之，作為MNT CS的一名，我培養(yǎng)實際中遇到并解決問題的能力。在工作中遇到的事情，只要是在自己職責(zé)范圍內(nèi)，一定要盡自己最大的努力去完成，這樣才能在工作中得到鍛煉。我相信，只要我珍惜在BOE僅有的學(xué)習(xí)機(jī)會，虛心接受教導(dǎo)，用輕松愉快的心情來對待工作，用心去體會，我一定會做的更好！相信未來的BOEDT-MNT CS科室將會在我們的經(jīng)營下，迎接璀璨的明天

接待辦述職報告(篇9)

1、個人履歷簡介。

2、入職以來的主要工作事項。

3、對任職崗位的認(rèn)識和理解。

4、工作體會。

5、轉(zhuǎn)正之后的工作計劃。

6、需要得到的支持與幫助。

自10月25號入職以來，我在前臺接待崗位工作已有兩個月的時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行遵守公司的各種規(guī)章制度，了解并貫徹企業(yè)文化和管理理念，遵守保密制度。從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應(yīng)公司的日常管理，在崗期間我能做到認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力完成每項工作任務(wù)，近期的工作內(nèi)容如下：

（一）前臺服務(wù)。

1、熱情接待來訪人員，了解其來訪目的，基本的咨詢、登記，做到及時的通報引見；

4、對打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、電話等辦公設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、報修，保障其正常工作。

5、做好會議前的茶、水果，調(diào)試好投影儀等的準(zhǔn)備，會中認(rèn)真仔細(xì)的做好會議服務(wù)，會后及時整理相關(guān)設(shè)備，打掃清理會議室。

6、保持前臺衛(wèi)生清潔，維護(hù)好公司的良好形象；

7、參與公司相關(guān)活動，協(xié)助部門其他同事進(jìn)行活動準(zhǔn)備；

9、自行學(xué)習(xí)完成一些工作表格，工作文檔；

12、負(fù)責(zé)郵件，報刊的簽收工作，并及時轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員，做到及時、不延誤；收到的報紙，分類整理；共接收：郵包：51個文件：2份傳真：24份書刊：30本。

13、將會議通知以短信、電話和郵件的形式及時將信息傳達(dá)到與會人員做到不遺漏，不延誤；共計12個會議。

14、及時完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的事項。

(二)辦公用品管理。

公司前臺是一個公司的臉面和名片，所以前臺工作人員必須掌握公司前臺接待禮儀。這對于塑造公司形象有著非常重要的作用。在接待來訪人員時，最重要的是態(tài)度，自身要熱情有親和感，與人交談要保持笑容，語氣溫和，認(rèn)真耐心詢問來訪人員的來訪目的，再進(jìn)行初步篩選確定如何處理。

1、在行政工作中最重要的是保密和細(xì)心，凡事要做到最細(xì)、最小心。

2、我最大的體會就是與其他部門同事的溝通非常重要，工作不單單要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部門的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。

3、事無巨細(xì)，打掃衛(wèi)生也要細(xì)心，一個好的環(huán)境不僅使身在其中的'人感到身心愉快，來訪人員的第一印象也會隨著干凈整潔上升一個層面。

在這兩個月的工作中，我深深感到自己的行政辦公知識的膚淺，在這樣一個快速發(fā)展的企業(yè)里我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力，彌補(bǔ)在工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，拓展自己的知識面，發(fā)揮自己的潛力，不斷的完善自己，加強(qiáng)辦公軟件的學(xué)習(xí)和實踐，更好的掌握和完成辦公用品等各類臺賬的技巧，改掉自己浮躁，不細(xì)心的缺點，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面，杜絕失誤的發(fā)生，無論何時都要肩起兆順人的使命、擔(dān)起兆順人的責(zé)任、做好每一件事，和公司一起走向明日的輝煌。

在這兩個月的時間，我雖然在思想和工作上都有了新的進(jìn)步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點，還要客觀地面對自己的不足之處，今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，像理論學(xué)習(xí)、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

總之，在今后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服自己的缺點，彌補(bǔ)不足，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己。

回顧這段時間的工作，讓我在各方面都得到了鍛煉，接觸到了許多新鮮的事物，同時也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方。希望在不斷認(rèn)識本部門工作職責(zé)的同時，也能了解其他部門的工作，以更好的提升自己在這個崗位上應(yīng)盡的職責(zé)；最后，希望在今后的工作中，大家能繼續(xù)給我建議和指點、提醒，讓我更好更快地提高，并且力爭在這個崗位上做得更專業(yè)，為公司發(fā)揮自己的光和熱，同時也不斷的拓展知識面、豐富自己，謝謝大家！

接待辦述職報告(篇10)

公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時嚴(yán)格要求自己，把各項工作都做好。

一、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面

走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項能力。

目前，我通過---學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財務(wù)會計方面的知識也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。

在平常的.工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。

二、工作成果與存在的問題

1、工作成果

辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善;每日巡檢、各項檢修維護(hù)順利進(jìn)行;各類賬目報銷流程規(guī)范;其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。

2、存在的問題

(茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。

(和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。

(3)工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。

以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決。

一年的工作中，著實學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。

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接待辦主任述職報告(熱門九篇)

時間過得太快，讓人猝不及防，在這段時間的工作中我們通過努力，也有了一點收獲，為此要做好述職報告。來參考自己需要的述職報告吧！以下是小編幫大家整理的綜合辦公室主任個人述職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

接待辦主任述職報告 篇1

20xx年，在分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門、各機(jī)構(gòu)的大力支持幫助下，我從適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的工作要求出發(fā)，以管理、質(zhì)量、效率、服務(wù)為核心，以讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓基層滿意、讓機(jī)關(guān)滿意為目標(biāo)，解放思想，提高素質(zhì)，嚴(yán)以律己，恪盡職守，圓滿完成了各項工作目標(biāo)?，F(xiàn)將一年來的工作述職如下，請大家評議。

一、工作情況

（一）以崗位為基礎(chǔ)，實施精細(xì)管理，提高崗位管理和崗位經(jīng)辦“兩個能力”。根據(jù)省分行體系文件要求，按照崗位分解、管理到位、控制有效、防范風(fēng)險的原則，通過崗位管理職能量化，確保辦公室條線管理職能歸位。相繼制訂了本部會議、系統(tǒng)會議運(yùn)行規(guī)則，系統(tǒng)會議計劃、值班工作制度、常規(guī)檢查計劃、常規(guī)督辦事項等制度辦法和工作計劃，對全行印章、檔案、公文、值班、法律法規(guī)、會議計劃、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人請銷假管理制度執(zhí)行等情況進(jìn)行定期通報，一年來下發(fā)各類通知、通報、計劃、方案、制度等管理性文件62個，通過分析查找問題，提出改進(jìn)措施，力求管理職能的規(guī)范化、制度化、程序化，提高了基層行執(zhí)行意識和執(zhí)行能力。加強(qiáng)了系統(tǒng)工作的管理指導(dǎo)，組織舉辦了法律、公文、印章培訓(xùn)班5期，培訓(xùn)人員200多人次，為保障行務(wù)系統(tǒng)高效運(yùn)行發(fā)揮了重要作用。同時，從提高崗位經(jīng)辦能力入手，本著職責(zé)清晰、橫向銜接、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的原則，明確每個崗位的職責(zé)任務(wù)、目標(biāo)要求、工作程序，確保工作運(yùn)轉(zhuǎn)職能清晰、有條不紊、規(guī)范有序，在考核上堅持自我評價與分管主任評價相結(jié)合，內(nèi)部互評與基層測評相結(jié)合，考核結(jié)果與評先樹優(yōu)相結(jié)合，促進(jìn)了人員崗位經(jīng)辦能力明顯提高。

（二）以服務(wù)為核心，強(qiáng)化大局意識，抓好信息宣傳、綜合調(diào)研、工作督辦、公文運(yùn)轉(zhuǎn)“四個重點”。服務(wù)是辦公室的“天職”，一年來，我緊緊圍繞全行中心工作，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高辦事效率，積極發(fā)揮辦公室的職能作用。一是在提高信息宣傳服務(wù)上下功夫。堅持行務(wù)信息與市場信息、內(nèi)部宣傳與外部營銷并重。抓住信息工作為政務(wù)服務(wù)這個根本，堅持求真、求實、求準(zhǔn)，提高信息功能作用，不斷對網(wǎng)頁進(jìn)行改版優(yōu)化，豐富了欄目，完善了功能，提高了美觀度，全年本行網(wǎng)站共采編信息5900條，在省分行發(fā)表信息560條。外部宣傳上，借助“兩路一臺一報一橋一刊”，通過制訂計劃、明確重點、加強(qiáng)配合、協(xié)調(diào)推進(jìn)，提高了宣傳的計劃性、系統(tǒng)性和實效性。二是在綜合調(diào)研服務(wù)上下功夫。圍繞全行管理、發(fā)展、調(diào)整、轉(zhuǎn)型等中心工作積極開展調(diào)查研究，全年組織完成專題調(diào)研28篇。在省行網(wǎng)站發(fā)表各類調(diào)研文章51篇，組織起草各類講話、匯報材料60多篇，達(dá)28萬字。三是在提高督辦服務(wù)上下功夫。始終把督辦作為一項重要職能，緊緊圍繞黨委的重大決策，重要工作部署以及員工關(guān)心的問題開展督辦，完善工作機(jī)制，堅持動態(tài)管理，推動工作落實。根據(jù)全行工作要點，形成了46項常規(guī)督辦事項，按季進(jìn)行督辦、匯總和通報；針對行長辦公會議、行務(wù)會議確定的臨時督辦事項，及時下發(fā)督辦通知單，對20項重點工作進(jìn)行立項督辦，辦結(jié)率達(dá)到了95％。四是在提高公文運(yùn)轉(zhuǎn)服務(wù)上下功夫。全年共處理各類發(fā)文996件，各類收文3245件，從提高文件運(yùn)轉(zhuǎn)的效率出發(fā)，建立健全文件傳閱、登記、催辦、簽批、歸檔等各項制度，做到傳送及時，辦理準(zhǔn)確、保密安全，實現(xiàn)了無錯傳、無漏傳，無泄密，無漏辦、無積壓。

（三）以安全為主線，加強(qiáng)風(fēng)險控制，強(qiáng)化印章、檔案、法律管理“三個基礎(chǔ)”。按照崗位風(fēng)險控制、條線風(fēng)險管理的要求，結(jié)合辦公室實際，強(qiáng)化重點風(fēng)險崗位基礎(chǔ)管理。在用印管理中，嚴(yán)格落實用印制度及各項管理規(guī)定。4月份和12月份分別對城區(qū)各支行、縣支行印章管理、保密制度執(zhí)行、主要負(fù)責(zé)人請、銷假制度執(zhí)行等情況進(jìn)行了專項檢查，對存在的問題進(jìn)行了通報和整改。在法律工作中，全年累計審查法律性文件278份。接受法律咨詢140余人次，書面法律咨詢4件。法律性文件審查和法律咨詢出具的法律意見大部分被相關(guān)部門采納，確保了合法權(quán)益不受侵害。同時，全年及時處理信貸、儲蓄、會計等訴訟案件30件。在檔案管理中，采取外來收文日常備份、相關(guān)資料隨手收集和督促部室文件及時歸檔、移交相結(jié)合的措施，確保各類檔案收集的齊全、完整，重點加強(qiáng)對系統(tǒng)內(nèi)機(jī)構(gòu)的工作指導(dǎo)，明確操作程序，加強(qiáng)密碼管理，不定期監(jiān)督檢查各機(jī)構(gòu)檔案管理情況，排查風(fēng)險隱患。并細(xì)化完善了OA檔案操作規(guī)程，加強(qiáng)防火、防盜、防水工作，提高了檔案整體管理水平。

（四）以誠信為前提，加強(qiáng)溝通交流，提高綜合協(xié)調(diào)和服務(wù)決策“兩個意識”。一方面，堅持講政治，講大局，認(rèn)真協(xié)調(diào)處理問題，堅持以誠、以禮、以情待人，在制訂計劃、起草講話、辦文辦會等方面，主動協(xié)調(diào)上下關(guān)系，做到不欺上瞞下，認(rèn)真聽取各方意見，靠集體的智慧彌補(bǔ)個人的不足。在同志們的理解、寬容和支持下，妥善完成了各項綜合協(xié)調(diào)工作，保證了行務(wù)運(yùn)行的常態(tài)化。另一方面，在起草調(diào)研報告、領(lǐng)導(dǎo)講話等綜合性文字工作中，堅持主動思考一些帶有全局性、戰(zhàn)略性和前瞻性的問題，盡可能把工作想在前、做在前，努力在嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、細(xì)致、求實上下功夫，發(fā)揮好參謀助手作用。

二、存在的不足及努力方向

回顧一年的工作，雖然取得了一些成績，但是離黨委的要求、同志們的期望還存在一定差距，工作中存在一些不足。創(chuàng)新意識有等進(jìn)一步增強(qiáng)，往往想問題謹(jǐn)慎有余，開拓不足。調(diào)查研究的廣度和深度不夠，一般性調(diào)研多，超前性、深層次的調(diào)研少。同時，忙于辦公室日常事務(wù)較多，超前學(xué)習(xí)、主動學(xué)習(xí)的意識需要強(qiáng)化。在今后的工作中，我將知不足思進(jìn)取，牢固樹立大局意識、服務(wù)意識，自我加壓，盡心盡力，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，嚴(yán)格按照精細(xì)實的管理要求，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，打牢管理基礎(chǔ)，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，抓好服務(wù)協(xié)調(diào)，確保辦公室各項工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)，為推動全行各項工作和諧健康發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

接待辦主任述職報告 篇2

首先要感謝縣行領(lǐng)導(dǎo)給我們創(chuàng)造了公平競爭和展示自我的機(jī)會，使我能夠按照縣行《競聘方案》的要求，參加競聘（寫上正確部門名稱）副主任。我叫，現(xiàn)年34歲，中共黨員，大學(xué)本科文化，具有經(jīng)濟(jì)師任職資格。07年至今先后在營業(yè)所、支行營業(yè)部、城區(qū)分理處任運(yùn)營主管，現(xiàn)任城區(qū)分理處運(yùn)營主管。下面，我從以下幾方面向大家陳述我的競職報告：

一、刻苦勤奮，取得良好工作業(yè)績

在多年工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，恪盡職守，一直把"愛崗敬業(yè)，開拓進(jìn)取"作為自己的座右銘，工作中盡職盡責(zé)，埋頭苦干，全身心地投入到工作中，取得了良好的工作業(yè)績。比如：今年我按照分行和縣行的工作要求進(jìn)行檔案清理工作，城區(qū)因處所合并，存有東疏、西疏、城南、城區(qū)事后監(jiān)督和南關(guān)儲蓄所撤并檔案，檔案多、雜、亂，在時間緊、任務(wù)重、要求高的情況下，為完成檔案清理工作，每天我都加班加點，晚上九點前幾乎沒回過家。經(jīng)過半個月的刻苦勤奮與頑強(qiáng)拼搏，我圓滿完成了此項工作，得到了分行安行長和縣行領(lǐng)導(dǎo)的肯定。我始終認(rèn)為，干好事業(yè)靠的是一絲不茍的責(zé)任心，盡心盡力才能問心無愧，無論做什么都要認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實實。由于自己認(rèn)真努力工作，多次被評為縣行級先進(jìn)工作者和先進(jìn)個人，20xx年被評為市青年崗位能手，20xx和20xx年獲得市行優(yōu)秀會計主管榮譽(yù)稱號。

二、條件突出，具有良好競聘優(yōu)勢

我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)金融理論，掌握國家經(jīng)濟(jì)金融政策，了解銀行業(yè)的發(fā)展動態(tài)；努力學(xué)習(xí)我行的新業(yè)務(wù)，新產(chǎn)品，新制度，以適應(yīng)不斷發(fā)展的銀行業(yè)務(wù)需要，使自己成為一名學(xué)習(xí)型，知識型的員工；同時在這幾年中，我考過了經(jīng)濟(jì)師、本科，文化素質(zhì)有明顯提高。我在過去的幾年中，在多個營業(yè)網(wǎng)點工作，熟悉營業(yè)管理的各方面優(yōu)勢和薄弱環(huán)節(jié)，具有較為豐富的工作經(jīng)驗。我敢于管理，善于管理，注重實效，能夠做好副主任工作。我團(tuán)隊精神強(qiáng)，在具體工作中，能夠團(tuán)結(jié)同志，善于協(xié)調(diào)關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力。我始終認(rèn)為，一個人的能力畢竟有限，群策群力才能充分發(fā)揮團(tuán)體的主動性，提升團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力，一季度春天行動中，城區(qū)分理處在每周公布的戰(zhàn)報中名列前茅就是一個很好的例子。

三、競聘成功后的工作目標(biāo)及措施

如果得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任和支持，我能夠成功競聘副主任，將在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，在同志們的幫助下，盡快實現(xiàn)角色和思維方式的轉(zhuǎn)變，迅速找準(zhǔn)自己的位置，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，適應(yīng)工作需要。

一是抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)。我要根據(jù)副主任的崗位職責(zé)與工作任務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力實踐，提高自己的政治思想覺悟與業(yè)務(wù)工作技能，以新時期"政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理"的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，清正廉潔、無私奉獻(xiàn)，要求別人做到的自己首先要做到，努力爭當(dāng)一名優(yōu)秀的副主任。

二是樹立全局觀念，維護(hù)好領(lǐng)導(dǎo)班子的地位和權(quán)威。我要在主任的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，當(dāng)好"一把手"的助手，工作上竭盡全力，主動配合協(xié)助，遇到問題，出主意，想辦法，認(rèn)真落實，不斷創(chuàng)新工作思路和工作方法；做到抓工作不越位，不拆臺，擁護(hù)好領(lǐng)導(dǎo)工作，以新的姿態(tài)適應(yīng)新的工作環(huán)境，努力推進(jìn)我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

三是履行工作職責(zé)，交出滿意答卷。作為一名副主任，我要服從服務(wù)于縣行的中心工作，圍繞自身工作職能，認(rèn)真執(zhí)行縣行的方針、政策和法律、法規(guī)、規(guī)章，牢記自己莊嚴(yán)使命，忠實履行自己職責(zé)，創(chuàng)新工作思路、工作內(nèi)容、工作方式，認(rèn)真努力工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，交出一份滿意的答卷。

有競爭就有壓力，有壓力才有動力，通過競聘，若能如愿以償，我會深感崗位來之不易，格外珍惜；如果落選，說明我還有差距，我會認(rèn)真總結(jié)，勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高自己；今天做個成功的參與者，下次一定會成為參與的成功者。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，以上是我的競職報告，借此機(jī)會，感謝農(nóng)行多年來對我的關(guān)愛和培養(yǎng)，感謝評委對我做出的評判！

謝謝！

接待辦主任述職報告 篇3

辦公室處于承上啟下的地位，是聯(lián)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)和基層的橋梁，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門關(guān)系的紐帶，保持站內(nèi)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，在日常工作中具有十分重要的一位和作用。實踐表明，高管局、公司、站的各項決策能否在基層不折不扣地得到貫徹落實，站內(nèi)后勤工作是否保障有力，職工文化生活開展工作得是否有聲有色，很大程度上取決于有沒有一個合格、稱職的辦公室主任。因此，做一個忠于職守、勤于職守、勝任職守的優(yōu)秀的辦公室主任，不僅是上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，職工的殷切期盼，更應(yīng)該是辦公室主任為之努力奮斗的目標(biāo)。

本人自投身高速公路事業(yè)以來，一直擔(dān)任基層辦公室后勤工作。時值河北高速公路管理局成立十五周年慶典，借此機(jī)會，根據(jù)自身積累的一些經(jīng)驗，就基層單位辦公室主任職能、素質(zhì)與修養(yǎng)問題，談一點粗淺的看法。

一、辦公室主任的基本職能

概括的講，辦公室主任的主要職能就服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策和決策的正確執(zhí)行服務(wù)。服從具體的講，其基本職能大體有四項，即參謀職能、承辦職能、管理職能和協(xié)調(diào)職能。

1、參謀職能。辦公室主任的參謀職能大多的圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策進(jìn)行的。主要表現(xiàn)在：第一，在決策形成過程中，在幫助領(lǐng)導(dǎo)全面了解基層情況、確定工作方向和重點、范圍及程度上發(fā)揮參謀作用。第二，在決策實施過程中，在幫助領(lǐng)導(dǎo)及時了解工作進(jìn)展情況、審時度勢、強(qiáng)化控制上發(fā)揮參謀作用。第三，在決策實施過程結(jié)束后，在幫助領(lǐng)導(dǎo)正確總結(jié)經(jīng)驗、進(jìn)行新的決策活動上發(fā)揮參謀作用。

2、承辦職能。辦公室主任的承辦職能大致來自三個方面。一是來自上級部門的。主要是指上級領(lǐng)導(dǎo)部門交付的事項，如工作調(diào)研、信息反饋、工作總結(jié)等，需要認(rèn)真對待，按期完成。二是來自站領(lǐng)導(dǎo)的。對于站班子的決策，辦公室主任要帶領(lǐng)工作人員不折不扣地去落實，負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)、組織、指揮和管理的責(zé)任是第一責(zé)任人。三是來自站內(nèi)各科室和班組的。站內(nèi)職工需辦理有關(guān)事項或?qū)φ緝?nèi)的意見建議，按程序應(yīng)先和辦公室取得聯(lián)系，這就需要辦公室主任根據(jù)實際情況去處理?？傊?，辦公室主任對所負(fù)責(zé)的事項要高度負(fù)責(zé)。一絲不茍，一辦到底，落到實處。

3、管理職能。管理職能主要是針對辦公室內(nèi)部而言，集中體現(xiàn)在以下三個方面。一是文書管理。盡管站內(nèi)文件并不太多，但圍繞著公文的處理與保管而需要進(jìn)行的撰稿、校對、印制、收發(fā)登記、立卷、歸檔等環(huán)節(jié)是必不可少的。辦公室主任負(fù)責(zé)對文書工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一組織安排，負(fù)責(zé)督促、檢查，把好質(zhì)量關(guān)，防止濫抄亂送和形式主義。二是事務(wù)管理。辦公室作為站內(nèi)事務(wù)性辦事機(jī)構(gòu)，辦公室主任作為這個機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，應(yīng)該說是事無巨細(xì)，都要認(rèn)真操辦。如會議安排、領(lǐng)導(dǎo)用車、對處接待、辦公用具以及為站內(nèi)職工提供生活服務(wù)的有關(guān)事項。使辦公室真正成不站內(nèi)工作的樞紐。

4、協(xié)調(diào)職能。辦公室主任履行協(xié)調(diào)職能，主要是抓好縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)和內(nèi)部協(xié)調(diào)。所謂縱向協(xié)調(diào)，即指致辭力于上下級之間關(guān)系流融洽，上令下行，下情上曉，上下緊密配合、步調(diào)一致辭的協(xié)調(diào)工作。所謂橫向協(xié)調(diào)，即指致于票證、監(jiān)控、財務(wù)等各科室融洽和諧的協(xié)調(diào)工作。

二、辦公室主任應(yīng)具備的素質(zhì)與修養(yǎng)

收費(fèi)工作的順利開展，需要站內(nèi)后勤工作的有力保障，也就是說需要一個得力的辦公室主任?！暗昧Α?，就是素質(zhì)高、修養(yǎng)好。辦公室主任應(yīng)具備哪些素質(zhì)呢？危言聳聽為大致辭包括政治素質(zhì)、品德素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識素質(zhì)四個方面。政治素質(zhì)是辦公室主任的首要素質(zhì)。就是政治上絕對可靠，具有堅定的共產(chǎn)主義理想信念能經(jīng)得起執(zhí)政、改革開放和反“和平演變”三大考驗，是堅定的馬克思主義者。品德素質(zhì)是除了政治素質(zhì)以外最基本、最要緊的素質(zhì)之一。要求做到光明磊落，忠實老實；服從組織，顧全大局；關(guān)心他人，助人為樂；公道正派，謙虛謹(jǐn)慎；嚴(yán)以律已，廉潔奉公。心理素質(zhì)主要包括穩(wěn)定的情緒、良好的性格、廣泛的興趣和堅強(qiáng)的意志。要求做到：急而不躁怒而不形，喜而不亢；隨和而不盲從，自信而不固執(zhí)，忍讓而不獻(xiàn)媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，謹(jǐn)慎而不圓滑。同時，還要從本職工作出發(fā)，不以個人愛好為取舍，培養(yǎng)廣泛的興趣，培養(yǎng)興趣的多樣性，以適應(yīng)工作需要。此外，在工作中不僅要雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，還要有善始善終的毅力；不僅在取得成績的時候保持清醒的頭腦，也能為顧全大局而忍辱負(fù)重。

辦公室主任除了需要具備以上四種素質(zhì)和不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)外，在工作中還要樹立三種意識。

一、要樹立敬業(yè)意識

所謂敬業(yè)意識，也就是人們平常所說的干一行、愛一行、專一行，這是做好工作的前提。首先是要愛這一行，喜歡這一行，要有濃厚的興趣，帶著感情去做這項工作。辦公室主任的工作，即辛苦又枯燥，沒有一定的愛心，沒有濃厚的興趣，沒有誠摯的感情，是做不好的。應(yīng)該看到，辦公室主任是個很重要的崗位。能夠為站領(lǐng)導(dǎo)和同志們服務(wù)，是一件很光榮的事。對于這樣一項重要而又有意義的工作，不能妄自菲薄，不能見異思遷，而要懷著強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，全身心投入進(jìn)去，努力把工作干好。其次要鉆這一行，專這一行。第一個“鉆”是鉆研的“鉆”，就是要鉆進(jìn)去，潛心研究；第二個專是專業(yè)的“專”，就是通過鉆研學(xué)習(xí)達(dá)到很高的專業(yè)水平。有人說辦公室主任無非是一些服務(wù)性工作，專業(yè)性不強(qiáng)，不需要很高的專業(yè)水平，這是不正確的。沒有一定的專業(yè)知識，盡管有良好的愿望，工作也是干不好的。例如，交通管理的各項法規(guī)，公文寫作的各項知識，后勤設(shè)施的使用保養(yǎng)知識，怎樣使我們的工作保持與日俱進(jìn)的狀態(tài)等等，這些都不得是一個辦公室主任應(yīng)該了解、熟悉和掌握的。只有這樣，才能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，才能在工作中有所建樹。而要做到這一點，就必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研不斷提高思想政治工作水平和專業(yè)水平，增強(qiáng)使命感和工作能力。

二、要樹立公樸意識

公仆意識，也可以說是服務(wù)意識，就是要當(dāng)上級領(lǐng)導(dǎo)的公仆，當(dāng)好廣大職工的公仆，當(dāng)好司乘人員的公仆，全心全意地為他們服務(wù)。當(dāng)好“公仆”要做到“三心”、“四勤”?！叭摹笔菬嵝?、誠心、耐心，“四勤”是腦勤、嘴勤、手勤、腿勤。熱心，就是要有一付熱心腸，滿腔熱情地服務(wù)，自學(xué)自愿地服務(wù)，盡心盡力地服務(wù)。當(dāng)辦公室主任，不是為了應(yīng)付差事，不能敷衍了事，得過且過，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，而是要認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極努力、克已奉公埋頭苦干，以濃厚的興趣、高度的熱情、負(fù)責(zé)的精神，去干好每一項工作。誠心，就是要有一顆真誠的心，真心實意地、實實在在地干事情，不弄虛作假，不懈怠，不自滿。一方面，我們反映情況、提供資料，要實事求是，真實可靠，有一是一，有二是二，不能瞎估計，想當(dāng)然，含糊其詞，似是而非，以免貽誤工作。耐心，就是不怕麻煩，不辭辛苦，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。辦公室的工作單調(diào)而瑣碎，而是要對全站職工服務(wù)，難免有眾口難調(diào)的現(xiàn)象出現(xiàn)，所以當(dāng)好辦公室主任要有較高的涵養(yǎng)，要有毅力，有韌性，有忍辱負(fù)重的精神。接受任務(wù)、聽取意見、匯報情況、開展工作，都必須有耐心，不可急躁冒進(jìn)，不可粗枝大葉，更不可三天打魚兩天曬網(wǎng)。腦勤，就是要勤于動腦，善于思考。

如何使我們的工作適應(yīng)形勢發(fā)展，體現(xiàn)時代特征，更有針對性和實效性；怎樣為經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個中心服務(wù)，為實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會這個宏偉目標(biāo)服務(wù)；怎樣才能做到貼近實際、貼近生活、貼近職工，所有這此問題都不得是我們應(yīng)該經(jīng)常考慮的。嘴勤，包括兩個方面，一方面要多請示匯報，及時得到領(lǐng)導(dǎo)的指示、支持和幫助；一方面要多做宣傳工作。宣傳先進(jìn)的管理經(jīng)驗，宣傳交通戰(zhàn)線廣大職工的感人事跡，爭取廣泛的社會不良分子同和輿論支持。手勤，就是要勤于動手動筆寫文章，這是辦公室主任的一項基本功。工作總結(jié)、情況匯報、調(diào)研文章、領(lǐng)導(dǎo)講話、典型經(jīng)驗等等，都是勤于動手撰寫，不能懶惰。腿勤，要邁開雙腿，不辭辛苦在上跑下跑。上跑就是往領(lǐng)導(dǎo)同志那跑，及是請示工作、匯報情況、征求意見；下跑就是深入職工中搞好調(diào)查研究，了解情況、發(fā)現(xiàn)典型、總結(jié)經(jīng)驗，掌握第一手材料；左跑右跑就是踴躍兄弟單位勤聯(lián)系、多溝通、學(xué)習(xí)優(yōu)秀經(jīng)驗，取長補(bǔ)短，不斷改進(jìn)自身工作。

三、要樹立奉獻(xiàn)意識

實實在在地說，當(dāng)好一名辦公室主任是不容易的。上呈下達(dá)、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、調(diào)查研究、撰寫文稿、謀劃工作、制訂計劃、總結(jié)經(jīng)驗、請示匯報，后勤服務(wù)，工作具價格政策而繁雜，平凡而枯燥。我們所做的工作大者無形的，不像工人生產(chǎn)一件產(chǎn)品就是一件產(chǎn)品，也不像農(nóng)民春天播下種子，秋天收獲糧食。為趕寫一篇文稿往往要加班熬夜甚至通宵達(dá)旦，為了組織好一次會議或開展好一項活動不知要說多少話、跑多少腿。所以我們必須樹立無私奉獻(xiàn)的意識，不計名利，不講報酬，任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)，在辦公室主任這個平凡的崗位上做出不平凡的成績來。

接待辦主任述職報告 篇4

半年的試用期已結(jié)束，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心與支持下，嚴(yán)格要求自己，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)匯報如下：

一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高行政管理水平

為盡快適應(yīng)新崗位，我進(jìn)一步端正了工作態(tài)度，加強(qiáng)了學(xué)習(xí)和提高。首先是學(xué)習(xí)集團(tuán)相關(guān)文件制度和專業(yè)書籍，了解和熟悉了相關(guān)業(yè)務(wù)工作的規(guī)范和程序，為辦公室各項工作的開展打下了業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。其次是向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。我把握住辦公室工作接觸領(lǐng)導(dǎo)同事較多的機(jī)會，深刻感受到了領(lǐng)導(dǎo)廉潔奉公踏實勤勉的工作風(fēng)、的工作藝術(shù)，和同事們團(tuán)結(jié)敬業(yè)的職業(yè)素質(zhì)。讓我開闊了視野，使我無論是在敬業(yè)精神、廉潔從業(yè)、政治素質(zhì)，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了進(jìn)一步的提高。有序的開展了公文的收發(fā)傳遞、印章的管理、檔案的管理等工作，保障了本崗位各項工作的正常開展。同時，我在行政管理工作中也存在一些不足：如與集團(tuán)業(yè)務(wù)部門及xx相關(guān)科室溝通協(xié)調(diào)不夠、OA系統(tǒng)的運(yùn)行還不流暢等。

二、做好后勤總務(wù)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識

后勤總務(wù)事務(wù)復(fù)雜繁瑣，但卻是保障xx有效運(yùn)行的重要環(huán)節(jié)。我牢固樹立了服務(wù)意識，半年來，xx成立食堂、駕駛班，并制定了相關(guān)管理制度和辦法。組織實施了xx辦公設(shè)備設(shè)施的申請和采購、勞保福利用品的發(fā)放、辦公場所的綠化、管理和維修、辦公用品的采購和管理、食堂的運(yùn)行管理、機(jī)動車的管理維護(hù)及各項辦公運(yùn)行費(fèi)用的繳納等工作。在工作中我也存在以下不足：個人對具體工作操作太多、工作安排的前瞻性及組織能力需提高等。

三、加強(qiáng)督察督辦，提高工作中執(zhí)行力

辦公室根據(jù)xx領(lǐng)導(dǎo)安排，堅持定期編制工作小結(jié)和計劃，制定工作任務(wù)，督察落實。同時，還制定了項目周報制度，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要信息。在此項工作中我的計劃性、及時性和督察執(zhí)行力度還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

四、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，牢固樹立責(zé)任意識

辦公室工作是一個特殊的崗位，業(yè)務(wù)半徑大，事務(wù)敏感且繁瑣。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，我清醒的認(rèn)識到辦公室工作的復(fù)雜性和重要性。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強(qiáng)化了責(zé)任意識，提高效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求避免疏漏和差錯。

五、建章建制

制度建設(shè)是xx規(guī)范管理、控制風(fēng)險、高效運(yùn)作、持續(xù)發(fā)展的一項基礎(chǔ)工作，半年來辦公室先后擬定了十余項基礎(chǔ)管理制度流程和規(guī)定，并牽頭組織了xx各部門制度的研討。

六、做好人事、勞資管理工作

組織落實xx的勞動、人事、工資管理和員工的考勤監(jiān)督工作，根據(jù)集團(tuán)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同。準(zhǔn)確的完成了各種薪酬、津貼、費(fèi)用的發(fā)放，較好的完成了工作任務(wù)。

七、配合支部書記開展支部活動

定期組織黨員干部學(xué)習(xí)理論知識，提高政治素養(yǎng)。并在書記的帶領(lǐng)下開展了“一講二評三公示”、“三優(yōu)一滿意”、爭創(chuàng)“五個好”黨支部、“三亮三評三比”、民主生活會等支部活動。

八、做好部門建設(shè)工作

根據(jù)xx的崗位設(shè)置，我積極與本部門員工談心，了解他們的特長和優(yōu)勢，努力做到人盡其才。同時，通過對本部門員工職業(yè)道德的教育和傳幫帶互相學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加強(qiáng)了本部門員工的服務(wù)意識和服務(wù)能力。

九、今后努力的.方向

通過對自己試用期間的工作回顧和總結(jié)，使我充分認(rèn)識到了自己在工作中存在的不足，在今后的工作中，我首先將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，加深對工程建設(shè)工作的感性認(rèn)識；力度，努力提高綜合管理水平。

接待辦主任述職報告 篇5

緊張而忙碌的XX年即將過去，今年的經(jīng)歷讓我感觸頗多。有過成功帶來的喜悅，也有失意時的惆悵和心酸。XX年，在學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我積極配合學(xué)校開展各項工作，按照年度工作計劃和科室工作安排，團(tuán)結(jié)同志，在工作中始終堅持飽滿的工作熱情，積極的工作態(tài)度，保證科室各項工作全方位地為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)、為全體師生員工服務(wù)，現(xiàn)將我一年工作總結(jié)述職如下：

一、專家引領(lǐng)，提升自我

XX年至XX年三年間的集中培訓(xùn)，我由一個教育的觀望者，變成了一個確確實實的行動者，積極地學(xué)習(xí)，積極地工作，積極地生活。行動上的收獲，帶給我的是快樂，更是一種鞭策。這幾次培訓(xùn)，除了知識收益外，也使我意識到了教學(xué)學(xué)無止境，教育任重道遠(yuǎn)的現(xiàn)實。在今后的工作中，我將進(jìn)一步努力，爭取做一個讓學(xué)校和家長信賴，學(xué)生滿意的教師。

我先后聽取了肖成全、譚文麗、劉鐵方、李建平、李玉龍、周林等教育專家們的講座，不僅讓我認(rèn)識到學(xué)習(xí)素質(zhì)的提高是語文教育的終極目標(biāo)，而且明白善于借鑒國內(nèi)外先進(jìn)教育教學(xué)理念和方法是推動課改、促進(jìn)教學(xué)、提升自我的重要途徑。在培訓(xùn)期間，我們到龍江路小學(xué)、實驗小學(xué)、鹽倒街小學(xué)、成都師范附小、成都青羊區(qū)紅碾小學(xué)、成都青百江區(qū)實驗小學(xué)、銀都小學(xué)觀摩了體現(xiàn)新課標(biāo)理念的公開課，這些名師和青年優(yōu)秀教師的課，的確使我們耳目一新，他們的課熱情洋溢，活力四射；情真意切、聲情并茂；師生平等、水乳交融；設(shè)計精巧，妙趣橫生……，給人以很多的啟示，愉快的享受，它激起了我對語文課堂教學(xué)更深層次的思考。今年我參加了最后一次培訓(xùn)，以優(yōu)異的成績畢業(yè)，還被培訓(xùn)中心評為了“優(yōu)秀學(xué)員”。

二、教育教學(xué)再創(chuàng)佳績

我班學(xué)生在今年畢業(yè)考試中，羅茹方、謝佳洪以年級第3、第6的優(yōu)異成績被學(xué)校推薦到達(dá)一中免費(fèi)就讀，4人考入成都玉林中學(xué)、綿陽中學(xué)，38人考入達(dá)三中英才班。我還擔(dān)任了小記者班的教學(xué)工作，三期培訓(xùn)小記者近80人，有18人的作品在《達(dá)州日報》上發(fā)表，受到家長的好評。

三、學(xué)校宣傳捷報頻傳

今年在《教育導(dǎo)報》、《達(dá)州日報》、《達(dá)州晚報》、《達(dá)州電視報》、達(dá)州教育網(wǎng)、達(dá)縣教育網(wǎng)上發(fā)表新聞35篇，我還建立了自己的博客，把學(xué)校的新聞貼在上面，目前點擊率已近千次。對我校教育、教學(xué)、教研、教改方面取得的成績進(jìn)行了報道，在社會上有力地提升了學(xué)校知名度，取得了良好的宣傳效果。10月，我被達(dá)縣教育局評為“教育宣傳先進(jìn)個人”。

四、職評工作盡心盡責(zé)

今年由于各種因素，學(xué)校職評工作量大，任務(wù)繁重，我積極與學(xué)校職評領(lǐng)導(dǎo)小組配合，制定方案、參與考核。加班加點為11位教師高質(zhì)量地完成上報材料，無一人返工，受到政工股審定材料的王股長的高度評價。同時做好落榜人員的解釋、勸導(dǎo)工作，為學(xué)校分憂。

五、服務(wù)工作力求完美

在工作中，盡量發(fā)揮自己的主觀能動性，積極主動地想問題，辦事情，力爭把各項服務(wù)都做得完美。我參與了校志的續(xù)寫，校本教材的編寫、學(xué)校檔案的整理、達(dá)縣教育志的供稿以及學(xué)校日常文字處理工作，特別是以《春風(fēng)化雨，潤物無聲》為題的學(xué)校德育工作巡禮專題片的劇本，我與王校長、畢校長、熊主任幾易其稿，認(rèn)真推敲，獲得了電視臺制片人的好評。

今年，上級部門實行了信息化辦公，我認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)上辦公知識，及時接收文件，并送領(lǐng)導(dǎo)交辦，切實做好協(xié)調(diào)和督辦工作，促進(jìn)全校各項工作的順利進(jìn)行。我還擔(dān)任了學(xué)生報刊發(fā)行工作，每周準(zhǔn)確無誤地將學(xué)生的報刊分發(fā)到班上，工作量大，但我無怨無悔。來年我將與各部門精誠團(tuán)結(jié)以認(rèn)真負(fù)責(zé)地態(tài)度、高質(zhì)量地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)，為學(xué)校各項工作有序進(jìn)行做出了我們的貢獻(xiàn)。

接待辦主任述職報告 篇6

大家好!我叫xx。在過去的一年里，作為辦公室的第一把手，本人在縣委、縣政府和鄉(xiāng)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)政治、理論學(xué)習(xí)圍繞全鄉(xiāng)各項工作目標(biāo)，服從黨委分配工作。認(rèn)真履行職責(zé)、積極干好事業(yè)。本著“兢兢業(yè)業(yè)”務(wù)實有效、外塑形象”的總體工作思路，嚴(yán)格要求自己，廉潔奉公、任勞任怨、團(tuán)結(jié)同志、顧全大局。自覺維護(hù)在人民群眾中的良好形象，以不辜負(fù)組織的信任，人民的期望為出發(fā)點，為各項工作盡了自己應(yīng)盡的職責(zé)。現(xiàn)就我一年來履行崗位職責(zé)的情況向組織作簡要匯報：

一、林業(yè)工作

1、森林資源保護(hù)力度不斷加大，林政管理嚴(yán)格了采伐審批手續(xù)、嚴(yán)厲打擊了無證采伐、亂收亂購現(xiàn)象，林區(qū)內(nèi)采伐、生產(chǎn)有序進(jìn)行，使國家公益林得到有效保護(hù)、鞏固了生態(tài)的平衡發(fā)展。

2、扎實搞好森林防火工作：

(1)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實責(zé)任。

(2)認(rèn)真開展防火宣傳工作活動，通過宣傳車，進(jìn)一步加大了防火宣傳力度，增強(qiáng)了廣大干部防火意識。

(3)認(rèn)真抓了野外火源管理，嚴(yán)格落實野外用火審批制度，減少了火災(zāi)隱患，有效保護(hù)了森林資源的安全。

(4)近二年來，苗圃基地成效顯著，今春石皮40多畝苗木200多萬株，全部脫土銷售；今冬已平整土地35畝育苗基地，今年計劃造林2600多畝，為的森林資源后勁奠定了基礎(chǔ)，同時產(chǎn)生了一定的社會經(jīng)濟(jì)效益。

二、計劃生育工作

1、在建設(shè)和諧社會以人為本的發(fā)展工作中，要開展好、完成好上級業(yè)務(wù)部門的工作目標(biāo)和任務(wù)，是困難重重、阻力多多的。為較好的開展好人口管理和計劃生育工作，首先從計生隊伍建設(shè)抓起。要開展好此項工作必須有一支攻堅克難；工作獨(dú)擋一面的隊伍，對在工作行動上不落實、沒成效、夸夸其談、指手畫腳、只匯報、不做事的人和事，從不寬容，逐步提高整體隊伍的素質(zhì)。

2、按照縣考核鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項工作目標(biāo)，基本完成了各項工作任務(wù)，全年結(jié)扎41例、其中純女戶4例、上環(huán)63例、人流8例、政策符合率比往年有所上升達(dá)到77%、人口自然增長7.25‰、社會撫養(yǎng)費(fèi)已征621315萬元、其中足額征收7例、征收率達(dá)71.9%、育齡婦女免費(fèi)孕前優(yōu)生檢查89例，百分百完成任務(wù)數(shù)。

3、“兩非”案件的查處：有事實和證據(jù)?，F(xiàn)已將取證材料移交縣“二非”辦并已立案查處。

三、中心工作任務(wù)基本完成

1、全年帶領(lǐng)鄉(xiāng)駐村干部、與村二委班子成員一起認(rèn)真貫徹落實了黨委、政府布置的各項工作任務(wù)。結(jié)合“三送”工作，在土坯房建設(shè)工作中，首先把“水上漂、雙渡”農(nóng)戶按照工作布置，做了大量工作?，F(xiàn)已基本得到建房、購房落實，同時著手抓了石皮村中心村建設(shè)工作，解決了一些危舊土坯房農(nóng)戶建房用地難的問題。

2、其他各項工作駐村干部和村二委班子，能任勞任怨、積極肯干、有團(tuán)結(jié)、協(xié)作觀念和精神較好地完成了各項工作任務(wù)。

3、駐村工作首先有穩(wěn)定的觀念：有穩(wěn)定才有發(fā)展、全年駐村社會穩(wěn)定較好，沒有出現(xiàn)因工作或有關(guān)惠農(nóng)政策落實上訪的人和事，沒有出現(xiàn)刑事案件、基本做到了大事不出鄉(xiāng)，小事不出村。

總是、一年來本人的工作、堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)、隨時與黨委政府保持一致取得了一定的成效，這些工作的成效，是黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持和配合下取得的。但與組織的要求和人民的期望是相差甚遠(yuǎn)，這有待于今后的工作中加以改正，應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會“十八大“精神、加強(qiáng)、政治、理論學(xué)習(xí)，更新觀念，在今后各項工作中充分發(fā)揮自己的主動性和能動性。揚(yáng)長避短、更好完成黨委政府的各項工作任務(wù)。

接待辦主任述職報告 篇7

xx年綜合部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持和幫助，一年來，綜合部工作始終堅持以服務(wù)為宗旨，在綜合部全體員工的共同努力下，較好的完成了綜合部所負(fù)責(zé)的各項工作，為公司的經(jīng)營、生產(chǎn)活動提供了有力的支撐?，F(xiàn)將工作情況作述職報告如下：

一、及后勤工作

1、制定全年工作計劃，安排各種會議。年初，組織草擬了公司《xx年行政工作報告》，籌備召開了xx年工作會議。全年共協(xié)調(diào)安排了公司內(nèi)部的各種大、小會議20余次，每次會議綜合部都全員投入，做好保障服務(wù)，保證會議取得了預(yù)期的效果。

2、全面做好檔案、法律事務(wù)和信息保密工作。全年共收到、處理各種文件2450件，核校、下發(fā)各種文件86件，保證了文件傳閱的及時、準(zhǔn)確。xx年共協(xié)調(diào)、處理法律事務(wù)5件，審核、整理歸檔各種合同文本243份，盡量降低公司所承擔(dān)的風(fēng)險。信息工作方面，今年繼續(xù)按照上級要求及時上報各類專報信息，截止10月末，共上投信息稿700篇，其中被采納240篇。今年公司保密工作也做到了無泄密、無遺失。

3、強(qiáng)化后勤管理，細(xì)化后勤服務(wù)工作。年初，投入資金對地下食堂和附屬辦公樓的環(huán)境進(jìn)行了整治，對辦公樓老化的供熱管線全部進(jìn)行了更換，使大家有了一個優(yōu)美的辦公環(huán)境。在后勤保障方面做到了對各項辦公設(shè)備定期進(jìn)行檢查，對發(fā)現(xiàn)的故障及時維修，對各自租自建營業(yè)廳實行定期走訪，及時處理出現(xiàn)的問題，全年共進(jìn)行各類檢查、走訪30余次，開展各種維修400余次。今年將車輛分配進(jìn)行了小范圍調(diào)整，重點向生產(chǎn)一線傾斜，全力保障網(wǎng)絡(luò)部門及縣分公司車輛的供應(yīng)。同時，還協(xié)助公司工會做好節(jié)電工作，制定了節(jié)約用電管理辦法和空調(diào)使用管理規(guī)定，并加大節(jié)約宣傳，制作了節(jié)約宣傳標(biāo)語和節(jié)電提示牌。

xx年，公司還榮獲了省級"誠信單位"和省級"重合同，守信譽(yù)"榮譽(yù)稱號。

二、安全保衛(wèi)工作

1、加強(qiáng)安全基礎(chǔ)工作管理，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。

年初，公司與各單位簽定了安全保衛(wèi)、安全防火責(zé)任狀，落實任務(wù)，明確責(zé)任，切實加強(qiáng)了對安全工作的領(lǐng)導(dǎo)。同時，進(jìn)一步加強(qiáng)安全檔案的管理，及時完善消防資料，把需要保存的消防圖紙、說明書、資質(zhì)證明等材料裝訂成冊，歸檔保管，便于以后安保工作的順利開展。

2、加強(qiáng)安全防范措施，保持內(nèi)部良好的秩序。

今年，在安全防范方面做了以下工作：一是加強(qiáng)對安保隊伍的建設(shè)。根據(jù)工作需要，新增加保安6人，對新上崗人員均進(jìn)行崗前安全培訓(xùn)，共計5期，100余人次；二是加強(qiáng)值班、值宿工作。對值班人員加強(qiáng)了監(jiān)督和檢查，全年夜間查崗4次，辭退更職人員1人，確保了公司夜間重要守衛(wèi)目標(biāo)的安全；三是加強(qiáng)營業(yè)場所的安全管理，維護(hù)營業(yè)廳的正常工作秩序。經(jīng)警值勤實行雙人雙崗，對銀行收帳臺席實行了封閉式管理，確保了收銀臺資金的安全。四是加強(qiáng)日常財務(wù)取送款的押運(yùn)工作。實行專人專車，嚴(yán)格遵守取送款制度，遇有大量現(xiàn)金實行雙人押送，并對現(xiàn)金管理人員、押運(yùn)人員定期進(jìn)行法制宣傳教育，確保了企業(yè)的資金安全；五是進(jìn)一步加強(qiáng)要害部位安全防范工作，為11個營業(yè)場所更換和安裝了報警器，并與公安110實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，更換投幣式保險箱20余個，對營業(yè)資金的防范起到積極作用。六是加強(qiáng)辦公樓的安全管理，對外來人員實行嚴(yán)格的登記和預(yù)約見面制度，有效的控制閑散人員進(jìn)入，確保企業(yè)良好的工作秩序。

3、結(jié)合企業(yè)實際，扎扎實實做好安全防火工作

安全防火工作是企業(yè)工作的重中之重。今年在防火工作上落實了以下工作:一是開展防火檢查3次，共查出火險隱患20余處，對于這些隱患均以文件形式下發(fā)了通報，現(xiàn)全部整改完畢；二是根據(jù)省公司要求開展了"春、冬季防火工作"，制定了具體實施方案，并以懸掛安全標(biāo)語、安全知識答題等形式進(jìn)行了宣傳。三是為了強(qiáng)化員工的安全意識，公司舉辦了滅火演練活動，有近百多人參加了此次活動，收到較好的效果。四是根據(jù)建筑消防規(guī)范要求，更換了綜合樓及附屬樓不規(guī)范的消防應(yīng)急疏散標(biāo)志燈具20個。完成了新區(qū)生產(chǎn)樓和密山辦公樓的防火封堵工作；五是繼續(xù)加強(qiáng)員工對防火知識應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)工作，組織培訓(xùn)班4期，近百人參加了培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使員工對基本防火知識的了解和消防器具的使用熟練度有所提高；六是加強(qiáng)各種消防設(shè)施和器具的維護(hù)和保養(yǎng)，全年投資近3萬元對損壞的、無壓力的滅火器具進(jìn)行修復(fù)或更換，為新建基站和新區(qū)生產(chǎn)樓新配消防器具200個。

三、工作中存在的問題

一是對黨的思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)重視不夠，理論學(xué)習(xí)不夠，公司的要求有差距。

二是管理工作不夠精細(xì)，落實不到位，缺乏監(jiān)督檢查的力度，執(zhí)行制度還不夠嚴(yán)格。

三是協(xié)調(diào)平衡工作不夠理想。主要表現(xiàn)在有些事情協(xié)調(diào)不全面，考慮不周到。

四、下步工作設(shè)想

今后主要做好以下幾個方面工作：一是繼續(xù)健全完善各項工作制度，當(dāng)好參謀助手，

加強(qiáng)對各項工作的督辦力度，并及時做好信息反饋；二是加強(qiáng)信息調(diào)研工作，加深對實際工作問題的調(diào)查研究，積極為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)；三是加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。四是做好領(lǐng)導(dǎo)和各部門臨時交辦的事宜，按領(lǐng)導(dǎo)意旨及時處理好突發(fā)性事件。

以上是本人今年的工作情況，匯報中如有不當(dāng)之處，請批評指正。

接待辦主任述職報告 篇8

一年來，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的鼎力支持下，局辦公室全體工作人員各負(fù)其責(zé)、精誠協(xié)作，緊密圍繞全局工作目標(biāo)，較好地完成了全年工作任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年度工作情況報告如下：

一、履行職責(zé)情況

1、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精，高標(biāo)準(zhǔn)完成政務(wù)工作。一是充分發(fā)揮辦公室綜合協(xié)調(diào)的服務(wù)職能，針對辦公室外來辦事人員多、電話多、領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)多等特點，牢固樹立全局一盤棋的思想，按照“工作要細(xì)，落實要快，督辦要勤”的要求，積極協(xié)調(diào)各方，及時處理解決，做好上傳下達(dá)和各單位、各部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，為我局各項工作的正常開展創(chuàng)造了條件。二是堅持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，做好公文制發(fā)、傳閱、印鑒、文書檔案等環(huán)節(jié)的管理工作，嚴(yán)格審核把關(guān)。切實把好公文出口關(guān)，每一步都嚴(yán)格按照程序規(guī)定辦理，確保來文來電收發(fā)、登記、傳遞、交辦、督辦、建檔、存查等工作及時準(zhǔn)確。完成20XX年以來檔案的分類整理及立卷工作，我局檔案管理工作通過了考核驗收。三是在文稿撰寫上力求精益求精。精準(zhǔn)完成全局綜合性匯報、總結(jié)及主要領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)講話稿等重要文字材料。全年共發(fā)文XX件次，收文XX件，撰寫材料XX余份，約XX萬字;信息報送XX份，其中省級采用XX份。四是高度重視保密工作。全年共召開辦公室保密工作會議XX次，為保密員增設(shè)了保密文件柜，保密文件按規(guī)定處置，未發(fā)生泄密事件，目前已完成保密工作考核。

2、寧早勿晚、寧快勿慢，高效率完成事務(wù)工作。一是做好會議安排和領(lǐng)導(dǎo)視察工作。做好局黨委會、局辦公會等各類會議的前期材料準(zhǔn)備、會議方案、會期服務(wù)、會后材料整理等工作。全年共籌備市級層面協(xié)調(diào)會30余次，機(jī)關(guān)大、小會議200余次。與市政府二科和城建旅游戰(zhàn)線各單位信息溝通、配合協(xié)作到位，全年共籌備城建重點工作專項推進(jìn)組會議6次，得到市領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。領(lǐng)導(dǎo)視察工作在與各科室的默契配合下，較好地完成了視察方案、視察路線和現(xiàn)場踩點等工作，全年共籌備領(lǐng)導(dǎo)視察XX余次，零差錯，市領(lǐng)導(dǎo)滿意;二是加強(qiáng)后勤管理工作。在局黨委的要求下，從硬件保障的角度出發(fā)，完善了會議室的配備，增添了空調(diào)、桌椅等硬件設(shè)施;從安全保障的角度出發(fā)，檢修并更換了電器線路;從飲食安全的角度出發(fā)，更換了食堂消毒柜、案臺等設(shè)施;從美化環(huán)境的角度出發(fā)，增設(shè)了許多綠色花卉;從衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的角度出發(fā)，我辦完善了衛(wèi)生管理制度，保潔工作進(jìn)一步提高;從精簡節(jié)約的角度出發(fā)，在食堂管理上合理地控制了成本;從安全保衛(wèi)的角度出發(fā)，強(qiáng)化了保安隊伍的管理，無差錯地完成了全年登記、收發(fā)、停車場管理和清運(yùn)冰雪等工作。從節(jié)儉節(jié)約角度出發(fā)，完成全年辦公用房管理和節(jié)能工作。從人員管理角度出發(fā)，扎實做好了礦務(wù)局分流人員管理工作，保證后勤服務(wù)工作有條不紊。三是認(rèn)真做好值班值宿和應(yīng)急信息報送工作。在值班值宿方面，我辦建立值班值宿提醒制度，安排專人電話、短信通知，并在全市率先實行常態(tài)化值班，嚴(yán)格執(zhí)行值班值宿監(jiān)督檢查。在應(yīng)急信息報送方面，應(yīng)急反應(yīng)迅速，報告及時準(zhǔn)確。全年我局未發(fā)生值班人員脫崗和應(yīng)急信息報送不及時情況，得到市政府應(yīng)急辦和市委信息科高度認(rèn)可。四是加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)肅學(xué)習(xí)和工作考勤紀(jì)律，做好督促、檢查工作，全年共檢查在崗情況和外出告知情況60余次，使機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)得到進(jìn)一步改善。

3、高度重視、認(rèn)真督辦，按時完成議案、提案辦理工作。今年由我局主辦議案、提案XX件，由我局協(xié)辦議案、提案XX件。按照市政府要求，及時將辦件內(nèi)容分到各科室辦理，明確提出了辦理時限等要求。由于今年我局議案、提案辦理工作迅速，受到市人大、市政協(xié)、市政府議案提案科的好評。

4、齊頭并進(jìn)、多點開花，圓滿完成團(tuán)委、老干部、雙擁和計劃生育工作。一是傳達(dá)了團(tuán)市委文件XX件，基層調(diào)研XX次，金秋助學(xué)募集籌款XX元。二是高標(biāo)準(zhǔn)完成老干部局報表，高效率做好退休老干部各項服務(wù)工作，春節(jié)、重陽節(jié)組織老干部活動XX次，得到退休老干部的高度評價。三是在春節(jié)和建軍節(jié)前期走訪慰問密山邊防大隊X次，召開交流會議X次，不僅推動了雙擁共建工作，更加深了軍民魚水的深厚情感。四是全面完成計生委下達(dá)的各項工作任務(wù)。

二、存在問題和不足

成績的取得離不開局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各科室部門的大力協(xié)助配合和支持，在此，我代表辦公室一并表示由衷地感謝。同時，我們也清醒地意識到還有一些問題急需去改正，比如由于辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無巨細(xì)，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美，再有對各科室部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠等等問題，這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決，促使工作再上一個新臺階。

三、20xx年工作打算

20xx年，是貫徹黨的十九大精神的關(guān)鍵之年，是我市推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展、決勝全面建成小康社會的關(guān)鍵之年，我局承擔(dān)的任務(wù)將更重，這就對局辦公室提出了更高的要求。我們將緊緊圍繞全局中心工作，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，規(guī)范運(yùn)作，高效服務(wù)，努力在建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、勤廉型科室方面，當(dāng)好表率，做出榜樣。

(一)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提升工作能力。作為局中樞機(jī)構(gòu)，辦公室工作人員的工作能力和水平高低，直接影響服務(wù)的質(zhì)量和效率。學(xué)習(xí)是增強(qiáng)能力、提高水平的必由之路，我們將以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型科室為目標(biāo)，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高工作水平的重要途徑切實抓好，努力提高綜合水平，增強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)能力，承辦專項具體工作和實施管理能力，特殊環(huán)境下的協(xié)調(diào)及重要會議的組織能力、調(diào)查研究能力等。

(二)明確職責(zé)，著力提高服務(wù)水平。辦公室工作千頭萬緒，但最重要的職責(zé)是參與政務(wù)、管理事務(wù)、協(xié)調(diào)服務(wù)。新的一年里，辦公室將把一切服從大局，一切服務(wù)大局作為辦公室工作的出發(fā)點和落腳點，發(fā)揮上通下達(dá)的橋梁作用，協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與群眾的交流溝通，形成政令暢通的工作關(guān)系;發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)的紐帶作用，協(xié)調(diào)好科室與科室之間的配合協(xié)作，形成協(xié)調(diào)和諧的人際關(guān)系;發(fā)揮聯(lián)絡(luò)溝通的窗口作用，協(xié)調(diào)好部門與部門之間的關(guān)系，形成相互配合的協(xié)作關(guān)系。同時，提高參謀水平，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手，在為領(lǐng)導(dǎo)決策上，當(dāng)好信息員，在把握信息的深度、廣度、準(zhǔn)確度方面提高能力和水平，使領(lǐng)導(dǎo)決策更完善。在為領(lǐng)導(dǎo)工作上，做好拾遺補(bǔ)缺工作，多觀察、勤思考，使領(lǐng)導(dǎo)工作更全面、更細(xì)致。要從細(xì)小的事抓起。在經(jīng)辦工作上，都將嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，來不得半點敷衍和虛假，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致細(xì)致再細(xì)致，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落。

(三)突出規(guī)范，完善各項規(guī)章制度。管理出質(zhì)量，管理出效率，管理出實績，建立健全嚴(yán)格可操作的各種機(jī)制是根本保證。抓規(guī)范，辦公室作為全局綜合辦事機(jī)構(gòu)，工作任務(wù)中，事務(wù)繁雜，必須按制度辦事、按程序辦事。同時還要堅持制度管理與人本管理有機(jī)結(jié)合。以制度建設(shè)為抓手，建立學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的長效機(jī)制、處理突發(fā)事件的快速應(yīng)急機(jī)制、落實領(lǐng)導(dǎo)批示的周到服務(wù)機(jī)制，使辦公室工作走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。

接待辦主任述職報告 篇9

我于20xx年3月被縣人大會任命為縣人民政府辦公室主任。兩年多來，我在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣人大的關(guān)懷支持下，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)縣政府辦公室一班人，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，嚴(yán)格依法行政，奮力拼搏，開拓進(jìn)取，扎實工作，充分履行組織協(xié)調(diào)、參謀服務(wù)職能，較好地完成了各項目標(biāo)任務(wù)?？h政府辦20xx、20xx年連續(xù)兩年被評為全市辦公室工作先進(jìn)單位和信息、督查、調(diào)糾、法制、民族、宗教、人防等單項工作先進(jìn)單位，20xx年被評為縣雙文明先進(jìn)單位，20xx、20xx年連續(xù)兩年被評為全縣服務(wù)發(fā)展先進(jìn)單位。我本人也連續(xù)兩年被評為優(yōu)秀公務(wù)員，被縣人民政府記三等功兩次、嘉獎一次；兩年中先后被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者；20xx年2月被評為全縣“十佳”機(jī)關(guān)干部。

現(xiàn)將履職情況報告如下，請予評議。

一、任職以來的主要工作

任職以來，我按照職責(zé)要求，主要抓了以下個方面：

（一）強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基礎(chǔ)，是一個人在政治、思想、作風(fēng)、品德、知識、技能等方面的綜合反映。不斷提高自身素質(zhì)，適應(yīng)崗位職責(zé)要求，更好地為黨工作、為民服務(wù)，一直是我孜孜不倦的追求。為此，我一是堅持理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)。我較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為重點的政治理論著作，基本掌握其理論精髓。通過學(xué)習(xí)，特別是今年通過參加保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，自己的政治理論素質(zhì)明顯提高，共產(chǎn)主義理想信念愈加牢固，是非觀念、大局意識得到增強(qiáng)。二是堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。我著重加強(qiáng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代管理、科技、法律等方面知識的學(xué)習(xí)，不斷擴(kuò)大知識面，從而提高自己的業(yè)務(wù)能力和領(lǐng)導(dǎo)水平。幾年來，我重點系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了新時期辦公室工作的各種業(yè)務(wù)，并且在工作之余參加了中南財政政法大學(xué)的國際貿(mào)易研究生班學(xué)習(xí)，于20xx年畢業(yè)。三是堅持學(xué)用結(jié)合，不斷提高實踐能力。實踐出真知。兩年多來，我十分注重向政府領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，學(xué)習(xí)他們善于把握大局的謀略、勤政愛民的作風(fēng)和清正廉潔的品格；向同事們學(xué)，學(xué)習(xí)他們勤勤懇懇的工作作風(fēng)和任勞任怨的工作態(tài)度；向基層干部學(xué)，學(xué)習(xí)他們密切聯(lián)系群眾、腳踏實地的`工作作風(fēng)；在工作實踐中學(xué)，通過兩年多政府辦公室工作的實踐，學(xué)會了很多在其他部門和崗位學(xué)不到的東西。

（二）強(qiáng)化隊伍建設(shè)，增強(qiáng)辦公室的整體戰(zhàn)斗力?？h政府辦公室是縣政府的協(xié)調(diào)部、服務(wù)部、參謀部，是承上啟下的工作樞紐，必須有一支具備較高綜合素質(zhì)和強(qiáng)烈責(zé)任心的好隊伍，才能確保政府的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，才能創(chuàng)造出一流的工作業(yè)績。為此，我一是狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。兩年多來，我積極向縣委政府建議，配齊配強(qiáng)了辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子。同時，我堅持以身作則，對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，帶好頭，做好表率。堅持班子集體領(lǐng)導(dǎo)制和民主集中制原則，做到原則問題上講黨性、顧大局，非原則問題上講風(fēng)格、講寬容、講諒解，努力營造民主、團(tuán)結(jié)、協(xié)作、信任的良好氛圍。目前，政府辦公室的領(lǐng)導(dǎo)班子可以說是一個團(tuán)結(jié)務(wù)實、勤奮工作的班子。二是狠抓干部職工隊伍建設(shè)。兩年多來，我一方面堅持定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合，強(qiáng)化干部隊伍政治理論和市場經(jīng)濟(jì)、法律、及辦公室業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，辦公室人員中不少由“專才”變“通才”，成了懂得較多業(yè)務(wù)知識的“行家”，較快地適應(yīng)了新時期辦公室工作，提高了為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的本領(lǐng)。許多同志通過辦公室工作的鍛煉已經(jīng)成長為中層領(lǐng)導(dǎo)干部。另一方面狠抓制度建設(shè)，用制度強(qiáng)化內(nèi)部管理，20xx年任職伊始就重點抓了內(nèi)部各項規(guī)章制度的建設(shè)，并堅持不斷完善，從而使干部隊伍精神面貌和政府辦公室外部形象有了很大的改觀。三是狠抓工作作風(fēng)的整頓。20xx年上半年，我們在全縣率先開展干部職工工作作風(fēng)的整頓，結(jié)合內(nèi)部規(guī)章制度的建設(shè)，對政府辦公室存在的問題進(jìn)行了大的整頓，基本解決了政府辦公室過來存在的問題，形成了勤奮、高效、務(wù)實的工作作風(fēng)。兩年多來，政府辦公室堅持雙休日、節(jié)假日和晚間值班。在非典、抗洪及處理突發(fā)事件時，多數(shù)同志幾天幾晚都沒有休息，沒有同志叫苦叫累?？梢哉f，政府辦公室的同志基本上都是加班加點過來的，有的同志甚至年加班達(dá)到了200個工作日以上。四是強(qiáng)化基層辦公室隊伍建設(shè)。按照縣委、縣政府的部署，加強(qiáng)了對基層黨政辦公室的管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，有計劃地組織對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門辦公室工作人員進(jìn)行跟班培訓(xùn)，兩年來已先后培訓(xùn)了近30名同志，有效地提高了全縣辦公室工作人員的整體素質(zhì)，使全縣辦公室工作上了一個新的臺階。

（三）強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)，當(dāng)好縣政府領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。兩年多來，我?guī)ьI(lǐng)政府辦全體工作人員，圍繞全縣改革開放、經(jīng)濟(jì)建設(shè)，著力抓好綜合信息、調(diào)查研究、督促檢查等各項工作，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，在工作上取得了實效。

一是抓好信息和綜合調(diào)研。信息工作方面，始終嚴(yán)把審核關(guān)和報送關(guān)，盡量減少沒有價值的信息，消滅失真信息，避免產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)和副作用的信息，做到信息報送及時、真實、準(zhǔn)確、全面。據(jù)統(tǒng)計，每年縣政府辦編發(fā)《綜合信息》期刊20期以上，上報信息500余條，被上級采用300余條，綜合信息工作連續(xù)2年被市里評為先進(jìn)單位。綜合調(diào)研方面，兩年多來，我組織辦公室人員圍繞全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中出現(xiàn)的新問題、熱點問題、難點問題開展了廣泛的調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)和反饋貫徹落實情況。先后就縣城建設(shè)、農(nóng)民培訓(xùn)、小水電建設(shè)、小城鎮(zhèn)發(fā)展、工業(yè)發(fā)展、基層債務(wù)、勞務(wù)經(jīng)濟(jì)、財源建設(shè)等重大問題進(jìn)行了調(diào)研，并形成了一批高質(zhì)量的調(diào)研報告，其中大部分已進(jìn)入了縣委、縣政府的決策，一部分已在《xx日報》、《xx日報》、《xx發(fā)展論壇》、《xx經(jīng)濟(jì)》、《決策研究》等刊物上刊發(fā)。

二是抓好政務(wù)督查。決策制定后，落實是關(guān)鍵。我在認(rèn)真做好決策服務(wù)的同時，把決策后的督查作為落實工作的重點來抓。首先是圍繞中心工作，強(qiáng)化重點督查。兩年多來，我圍繞縣委、縣政府的重大決策和縣里的重點工程以及上級重點督辦事項，組織開展了一系列的督查活動，有力保證了政府政令的暢通和重點工程的順利進(jìn)行。據(jù)統(tǒng)計，政府辦每年開展督查活動30次以上，每次都編發(fā)了《督查專報》和《督查通報》。其次是圍繞人大議案、政協(xié)提案的辦理，強(qiáng)化專項督查。進(jìn)一步建立健全了督辦聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，明確各承辦單位辦公室主任為聯(lián)絡(luò)員，對任務(wù)重的單位，對其進(jìn)行專項督辦檢查，提高了辦理速度和質(zhì)量。兩年多來，我縣的人大議案、政協(xié)提案辦理工作得到了各級人大、政協(xié)和代表、委員的充分肯定，辦結(jié)率達(dá)到100，滿意率達(dá)到93以上。再次是圍繞優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境，強(qiáng)化“形象”督查。一方面，對督查中發(fā)現(xiàn)的破壞經(jīng)濟(jì)環(huán)境的人和事，及時向縣委、政府匯報，基本得到了從嚴(yán)從重從快處理；另一方面，對在督查中發(fā)現(xiàn)的索拿卡要的單位和個人，除了向縣委、政府匯報外，還及時通報給相關(guān)部門，使當(dāng)事人和直接責(zé)任人受到了追究，為樹立xx縣對外開放、加快發(fā)展的良好形象做出了貢獻(xiàn)。

三是抓好組織協(xié)調(diào)。近年來，我縣縣城建設(shè)、工業(yè)、重點工程等發(fā)展速度比較快，山林、土地、勞資等糾紛相對較多，若處理不好，就會影響重點項目進(jìn)程和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。政府辦公室作為政府的前沿陣地，常常處在各種矛盾糾紛協(xié)調(diào)處理的第一線。因此，抓好協(xié)調(diào)處理矛盾糾紛，是我們的一項重要職責(zé)。它既能為政府領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)壓力，又能利用綜合部門的優(yōu)勢協(xié)調(diào)上下關(guān)系，有利于問題的順利解決。這幾年，我一方面重點抓了重點工程、重點項目和重點工作的協(xié)調(diào)服務(wù)，兩年來先后抽調(diào)了7名班子成員專抓重點工程、重點項目和重點工作的協(xié)調(diào)服務(wù)工作。兩年內(nèi)就直接協(xié)調(diào)了縣城建設(shè)、金大地水泥廠技改、銅灣電站、懷新國防公路、花橋利家坡山體滑坡治理、xx市生態(tài)工業(yè)園、蒿吉坪山體滑坡治理、荊坪古文化村整體開發(fā)、農(nóng)網(wǎng)改造等9個重點工程、重點項目建設(shè)及八件實事、清收干部職工拖欠金融機(jī)構(gòu)貸款等工作，共協(xié)調(diào)處理影響項目建設(shè)的問題340多個，其中工業(yè)項目建設(shè)過程中的問題就達(dá)50多個。去年由我本人直接協(xié)調(diào)的省八件實事工作及清收干部職工拖欠金融機(jī)構(gòu)貸款工作在全市名列前茅，得到了省、市的高度評價。另一方面加強(qiáng)了全縣面上的矛盾糾紛的調(diào)處力度，兩年多來共直接調(diào)處面上的各類矛盾糾紛660多個，從而促進(jìn)了項目建設(shè)順利進(jìn)展和社會穩(wěn)定。

四是抓好辦文辦會辦事。辦文方面，根據(jù)《國家行政機(jī)關(guān)辦文處理辦法》和《xx省國家行政機(jī)關(guān)公文處理實施細(xì)則》，我們進(jìn)一步完善了文件歸口處理、文件報批、文件審批簽發(fā)、催辦反饋等一系列制度，規(guī)范了辦文程序，提高了辦文效率。初步統(tǒng)計，每年共處理各級各部門來文1200余件，辦理發(fā)文400余件。辦會方面，按照精簡會議的要求和實際工作需要，盡量壓縮會議的數(shù)量、規(guī)模，盡可能地節(jié)約會議開支。認(rèn)真做好會前、會中和會后各項工作，提高辦會質(zhì)量，確保政府辦組織召開的會議都開得精簡高效、成功圓滿。辦事方面，制定了《政府工作規(guī)則》、《政府辦公室工作規(guī)范》，規(guī)范了縣人民政府及辦公室的辦事程序，促進(jìn)了辦公室工作有序、高效開展。后勤保障方面，高質(zhì)量做好政府領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動和上級領(lǐng)導(dǎo)來我縣視察、調(diào)研的組織和服務(wù)工作，基本做到了精心組織、安排合理、有條不紊，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和高度贊許。

（四）堅持勤政廉潔，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)。

作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著黨和人民賦予的神圣職責(zé)。兩年多來，我始終按照“立黨為公，執(zhí)政為民”的要求，擺正自己的位置，樹立正確權(quán)力觀和政績觀，把“人民擁護(hù)不擁護(hù)，人民贊成不贊成，人民高興不高興，人民答應(yīng)不答應(yīng)”作為評判自己工作成敗得失的標(biāo)準(zhǔn)，努力做到“為官一任，造福一方”。一是牢記一個“勤”字。勤政是黨和國家對黨的干部和國家工作人員的要求，政府辦公室主任的崗位更要求勤政。兩年多來，我牢記這個“勤”字不敢懈怠。辦公室的事情多而雜，又尤其是政府的辦公室工作更甚，我基本做到了多而不厭、雜而不亂，好事喜事不爭、難事煩事不推。為了起到表率作用，我經(jīng)常加班加點，兩年來很少有雙休日和節(jié)假日。去年11月，我患了嚴(yán)重的病毒性咽喉炎，說話都困難，醫(yī)院檢查必須住院治療，兩次開出住院手續(xù)，但當(dāng)時正值省市對八件實事檢查的關(guān)鍵時候，加上年終政府和辦公室的工作都相當(dāng)多，我硬是拖了一個多月才在不影響工作的前提下邊工作邊開始治療，至今還沒有痊愈。非典流行期間，我有次竟連續(xù)工作了三天三晚。二是不忘一個“廉”字。我是一個農(nóng)民的兒子，黨和國家培養(yǎng)多年，能夠到現(xiàn)在的崗位上工作，我很滿足。踏踏實實做人、清清白白做官是我多年的信念。任職以來，我時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，不忘公仆本色，認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、省、市關(guān)于反腐倡廉的文件，積極參加縣政府黨組、辦公室黨組、機(jī)關(guān)黨支部組織開展的黨風(fēng)廉政建設(shè)系列活動，不斷增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，筑牢思想防線，做到自重、自省、自警、自勵。與此同時，我還認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。工作方面按照黨風(fēng)廉政責(zé)任制的要求，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和辦公室業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合起來，做到一起研究、一起部署、一起落實、一起考核，確保政府辦和政府辦系統(tǒng)各部門不出現(xiàn)任何違紀(jì)違規(guī)行為。個人廉潔方面，能經(jīng)常對照《領(lǐng)導(dǎo)干部廉政手冊》的要求，不斷強(qiáng)化廉政觀念，嚴(yán)格執(zhí)行“四個不準(zhǔn)”、“五個嚴(yán)禁”、“四個嚴(yán)格控制”和“四個堅決制止”等廉政規(guī)定。回顧任職兩年多的情況，個人沒有違背黨風(fēng)廉政建設(shè)的事情發(fā)生。

二、存在的問題和不足

兩年多來，我和辦公室的同志一道奮勇拼搏，同心協(xié)力，扎實工作，辦公室工作雖然取得了一些成績，得到了縣委政府及各級各部門的肯定與認(rèn)同，縣委政府也給了我個人很多榮譽(yù)，但與黨和人民的要求相比，與黨員先進(jìn)性要求相比，與身邊的先進(jìn)典型相比，自己還有一定的差距和不足。主要表現(xiàn)在以下三個方面：一是學(xué)習(xí)上抓得不夠緊。主要是學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和學(xué)習(xí)的自覺性還不夠，學(xué)習(xí)的深度和廣度還欠缺。二是組織協(xié)調(diào)能力還不夠強(qiáng)。如在處理一些矛盾問題時，有時表現(xiàn)得不夠果斷。三是辦公室的內(nèi)部管理還有待加強(qiáng)。盡管辦公室的整體作風(fēng)有了改觀，但還是有一些問題存在。四是深入基層還不夠多。埋頭日常工作時間較多，深入基層、深入群眾調(diào)查研究的時間較少，有時下去也是走馬觀花。

三、今后的工作打算

1、與時俱進(jìn)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)?！暗恫荒ヒP，人不學(xué)要落后?！蔽乙褜W(xué)習(xí)作為自己的終身任務(wù)常抓不懈，重點在鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的路線、方針、政策、法律法規(guī)以及辦公室業(yè)務(wù)知識等方面的學(xué)習(xí)上下功夫，以適應(yīng)不斷變化發(fā)展的形勢需要。

2、進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，努力開創(chuàng)辦公室工作新局面。要進(jìn)一步搞好調(diào)查研究，積極探索新時期辦公室工作的新思路、新方法、新舉措，充分發(fā)揮好辦公室的職能，為縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，做好服務(wù)。

3、廉潔自律，認(rèn)真落實好黨風(fēng)廉政責(zé)任制。要始終保持清醒頭腦，嚴(yán)格按照黨風(fēng)廉政責(zé)任制的要求履行自己的職責(zé)，切實抓好辦公室和政府辦系統(tǒng)的黨風(fēng)廉政建設(shè)，廉潔自律。

接待述職報告(匯總6篇)

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接待述職報告【篇1】

現(xiàn)就工作情況，做簡要總結(jié)：

一、工作表現(xiàn)和收獲：

1、工作表現(xiàn)：

A、嚴(yán)于律己，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實地的完成本職工作。

B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

C、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發(fā)生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。并積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí);

D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作;

2、工作收獲：

A、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度與結(jié)果;

B、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手;

二、工作中存在的不足：

1、工作細(xì)心度仍有所欠缺;在日常工作中，時常有些工作因為不夠細(xì)心，從而浪費(fèi)時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)來完成每項工作;

2、外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致。

三、接下來的工作計劃：會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來說，xx年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著xx年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定，相信xx年的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力。

希望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個又一個的顛峰。

接待述職報告【篇2】

繁忙的20xx年將要以往?；赝蛣?wù)部一年來的工作中，感嘆頗深。這一年來客戶服務(wù)部在企業(yè)各個領(lǐng)導(dǎo)干部的關(guān)注和適用下、在客戶服務(wù)部全體成員的積極主動勤奮協(xié)調(diào)下、在發(fā)覺、處理、匯總中慢慢完善，而且獲得了一定的考試成績。

一、提升服務(wù)水平，標(biāo)準(zhǔn)前臺接待服務(wù)項目。

自xx年我單位明確提出首問負(fù)責(zé)制的工作中戰(zhàn)略方針后，20xx年是貫徹落實該目標(biāo)的一年。在日常工作中無論碰到所有問題，我們都能作到各項工作不推卸責(zé)任，承擔(dān)究竟。無論是不是歸屬于本職位的事項都需要追蹤貫徹落實，確保企業(yè)各項工作的`連慣性力，使工作中在一個良好的情況下開展，進(jìn)一步提高了大家的生產(chǎn)效率和服務(wù)水平。依據(jù)紀(jì)錄統(tǒng)計分析，20xx年前臺接待的電話接通量達(dá)26000余次，招待報障10300余次，在其中招待小區(qū)業(yè)主平時報障7000余次，公共性報障3300余次；日均值電話接通量達(dá)到70余次，日均值招待到訪30余次，電話回訪均值每天20余次。

在首問負(fù)責(zé)制戰(zhàn)略方針貫徹落實的與此同時，我們在7月份對前臺接待開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)。關(guān)鍵對于《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈言談舉止〉、〈前臺接待申請辦理業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語〉等開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)。培訓(xùn)后還開展了筆試題目和日查驗的方式開展考評，并且每星期在前臺接待明確提出一個服務(wù)口號，如笑容、問好、標(biāo)準(zhǔn)等。大家依據(jù)作業(yè)成績到月底開展獎罰，使前臺接待的服務(wù)項目擁有很大的提升，獲得了眾多小區(qū)業(yè)主的認(rèn)同。

二、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，物業(yè)管理服務(wù)邁向系統(tǒng)化。

伴隨著新《物業(yè)管理條例》的施行和執(zhí)行，及其其他有關(guān)法律法規(guī)、政策法規(guī)的日漸完善，大家對物業(yè)管理公司的需求也愈來愈高。物業(yè)管理服務(wù)已不會再達(dá)到于走在邊沿的現(xiàn)況，反而是向著系統(tǒng)化、程序化交易和規(guī)范性的大方向邁進(jìn)。在對產(chǎn)業(yè)園區(qū)的日常管理中，大家嚴(yán)控、加強(qiáng)巡查，發(fā)覺產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)交通違章的使用和室內(nèi)裝修，大家從管理服務(wù)視角考慮，真誠規(guī)勸，立即勸阻，而且同企業(yè)的律師顧問多溝通交流，制訂了相對的改進(jìn)措施，如私搭亂建小閣樓、安外接生活陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)大家馬上下整改通知單，勒令其馬上整頓。

在工作上，你僅有立即搞好了工作匯報，你才可以更為詳細(xì)的操控以前的基礎(chǔ)知識并進(jìn)行合理的運(yùn)用，進(jìn)而能將眼光放的更長遠(yuǎn)。

接待述職報告【篇3】

前臺這個崗位不僅是公司的形象，更是外來客戶對公司的第一印象，所以，前臺接待的工作往往也是合作的第一步。過去的一年里，大家有沒有更好的在前臺這個崗位上為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)呢？下面是由小編為大家整理的“2020前臺接待年終工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

2020前臺接待年終工作總結(jié)（一）

時間轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼我在公司工作了也近一年，在公司擔(dān)任前臺文員一職，在職期間學(xué)到并收獲很多，也認(rèn)識到很多自身的不足?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、前臺是公司對外形象的窗口

一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話時要態(tài)度和藹，對待日常工作事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

二、在職期間還擔(dān)任公司考勤抽查及統(tǒng)計的工作

在統(tǒng)計考勤時要嚴(yán)格按照考勤制度執(zhí)行，做到不徇私舞弊。嚴(yán)格維護(hù)公司所制定的規(guī)章制度。

三、認(rèn)真細(xì)致的做好辦公用品的入庫出庫工作

根據(jù)辦公用品的種類進(jìn)行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善辦公用品存放環(huán)境的同時也為后續(xù)庫存統(tǒng)計工作奠定了基礎(chǔ)。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎(chǔ)工作。

四、存在的不足

1.由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細(xì)致，需要繼續(xù)努力；

2.處理緊急事務(wù)時，不夠沉著冷靜；

3.待人接物時，態(tài)度不夠熱情。

在這一年的工作中有很多問題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的工作能力。這也要求我不斷的去學(xué)習(xí)，去提升。爭取在下一年度完善自身的不足，把工作做的更好，更專業(yè)！

五、工作計劃

1.繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)對本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項工作任務(wù)。

2.繼續(xù)增加待人接物的學(xué)識，把過去遇到緊急事務(wù)時不夠沉著冷靜加以改正。

3.嚴(yán)格監(jiān)督員工外出登記，做好每月考勤報表的統(tǒng)計工作。

4.做好物品入庫出庫的管理流程，避免經(jīng)費(fèi)流失。

5.承辦上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它事項。

2020前臺接待年終工作總結(jié)（二）

加入XX公司以來已經(jīng)一年多的時間了。在那里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫忙下，較好的完成了自我的本職工作。很感激當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我能夠在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一、日常工作方面

1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。

前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不一樣的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付可是來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，可是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。

經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，堅持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自我，才能勝任看似簡單的行政工作。此刻，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時刻要求自我。同時，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會在今后的工作中更加注意這一點。

2、堅持較好的工作狀態(tài)。

人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。

僅有堅持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自我避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時刻把自我的位置放到一個適宜的高度，本著為人服務(wù)提升自我的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。

3、學(xué)會溝通和團(tuán)隊協(xié)作。

溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種本事。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時，很多情景下我在溝通時缺少進(jìn)取性和主動性。總是花費(fèi)時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。所以，也浪費(fèi)了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。

遇事進(jìn)取主動，在第一時間去解決問題。不僅僅能夠把工作更好的完成，也能促使自我養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自我，爭取把工作完成的更出色。

公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事進(jìn)取配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、進(jìn)取配合，同時嚴(yán)格要求自我，把各項工作都做好。

二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面

走出學(xué)校，初入職場，在本事和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項工作正常運(yùn)行，可是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自我的各項本事。

目前，我經(jīng)過XX學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與本事提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)資料。財務(wù)會計方面的知識也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識。經(jīng)過這些學(xué)習(xí)，使自我的技能有了必須程度的提高，也更期望能在以后的工作中有機(jī)會參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。

在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不一樣優(yōu)點的教師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時候也不光光是自我從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。

三、工作成果與存在的問題

1、工作成果。

辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善；每日巡檢、各項檢修維護(hù)順利進(jìn)行；各類賬目報銷流程規(guī)范；其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。

2、存在的問題。

（1）工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生堅持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家供給方便的服務(wù)。

（2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自我對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。

（3）工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。

以上的問題必會在2021年的工作中加以解決。

一年的工作中，著實學(xué)到了很多，十分感激領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。

2020前臺接待年終工作總結(jié)（三）

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的2020年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對2020年的工作做一個總結(jié)。

一、前臺接待方面

2020年，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達(dá)XXX人次左右。

二、會議接待方面

1.外部會議接待。

參與接待了XX全省財務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省XX經(jīng)營部工作會議、XX分公司與XX分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。

2.內(nèi)部會議管理。

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議XX次以上。

3.視訊會議管理。

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

三、費(fèi)用報銷、合同錄入工作

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)XX余份。合同錄入XX余份。

四、綜合事務(wù)工作

xx年X月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

至X月底，共接待XX查詢XX次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件XX份左右，做到及時上傳下達(dá)，不延時，不誤事。報送信息XX篇。

對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動會；在XX誠信演講活動中獲得第一名；XX誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備2021年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、2021年工作計劃

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。

2020年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的2021年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

2020前臺接待年終工作總結(jié)（四）

2020即將過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近X個月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這X個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將XX年的工作作以下總結(jié)。

一、前臺日常工作

1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，XX年X月入職以來，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近X個月來，共計接待用戶達(dá)XX人次左右。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到XX%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。

3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫XXX公司送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助XX公司解決等?？傊龅絾栴}都會及時想辦法解決。

二、綜合事務(wù)工作

1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程；累計訂票XX張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間，生日當(dāng)天送上生日祝福，2020年累計訂生日蛋糕XX個。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓XXX蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有XX本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細(xì)登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計每月XX號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給XXX。

4、組織員工活動每周三下午X點組織員工去XX活動，通過活動提高大家團(tuán)隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。

三、其它工作

在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營銷部XXX，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

四、工作中的不足

1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。

2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與XX商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

五、2021年工作計劃

1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝XXX對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲。新的一年了我會更加的努力，跟著公司一起成長。也祝公司在新的一年了越來越好！

接待述職報告【篇4】

客服接待的年度工作總結(jié)范文

時光如流水般匆匆流動，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時間的工作，一定有許多的艱難困苦，該好好寫一份工作總結(jié)，分析一下過去這段時間的工作了。我們該怎么去寫工作總結(jié)呢？以下是小編幫大家整理的客服接待的年度工作總結(jié)范文，希望對大家有所幫助。

時光似箭，轉(zhuǎn)眼來到xxxxx已有半年的時間，在領(lǐng)帶的耐心指導(dǎo)與幫助，我對自己的'工作有了盡快的認(rèn)識，現(xiàn)將我對客服工作的總結(jié)、認(rèn)識與感想?yún)R報如下：

一、工作總結(jié)

1、銷售

a、整理客戶資料：在銷售顧問把客戶檔案交給客服部以后，準(zhǔn)確并及時錄入客戶信息。

b、七日內(nèi)電話回訪：從客戶檔案中提取客戶的聯(lián)系方式，通過電話與客戶進(jìn)行交流溝通并認(rèn)真記錄每一個回訪結(jié)果，將客戶反饋的意見或建議向相關(guān)部門反映，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，給客戶處理意見，對不能當(dāng)場解決的投訴，及時跟進(jìn)，盡快給客戶答復(fù)。

c、30日電話關(guān)懷：詢問客戶的愛車使用狀況以及行駛里程，對快到首保里程的客戶提醒盡快入廠，未到首保里程的客戶做首保提醒。

d、三個月首保提醒：先以短信形式提醒客戶已到首保時間，然后再以電話方式邀約客戶回廠首保。

2、售后

a、整理客戶資料

b、三日內(nèi)電話回訪

c、定保提醒：通話客戶近幾次的入廠時間及里程計算出客戶的保養(yǎng)周期，在距離下次保養(yǎng)時間的前三天進(jìn)行電話提醒。

3、客戶維系

在客戶的生日、愛車購買紀(jì)念日和節(jié)日發(fā)短信祝?？蛻簦镜昝總€月的服務(wù)節(jié)活動以短息方式告知客戶，定期舉辦愛車養(yǎng)護(hù)課堂活動以及客戶維系活動以電話和短信方式邀約客戶。

二、認(rèn)識與感想

做為客服人員，要具備良好的素質(zhì)，尤其是針對抱怨客戶，首先要平息客戶的情緒，要讓客戶感受到我們代表的是客戶，我們就是客戶在4s店的代言人，不能跟隨客戶的情緒來波動。要學(xué)會忍耐與寬容，常言說：伸手不打笑臉人，以微笑友好的服務(wù)來對待客戶，這是對抱怨客戶的法寶。

需改進(jìn)的方面：對專業(yè)知識的掌握欠缺，以后多學(xué)習(xí)汽車相關(guān)維修保養(yǎng)知識，對在電話中有疑問的客戶可以做到應(yīng)對自如。

下步工作重點：對提出意見或建議的客戶所反饋的信息，配合相關(guān)部門及時給予客戶答復(fù)，達(dá)到客戶的滿意。做好客戶維系活動，提升進(jìn)廠數(shù)量，促使客戶轉(zhuǎn)介紹。

接待述職報告【篇5】

轉(zhuǎn)眼間，到公司已經(jīng)一年了。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助。一年來，通過公司培訓(xùn)以及日常工作感覺自己學(xué)到了很多東西，心理素質(zhì)也比原來好了很多。

從開始對會務(wù)這份工作概念很模糊，到現(xiàn)在能從容的面對每一場會議中的工作。這段時間，感覺變化最大也最重要的就是工作態(tài)度。應(yīng)該時刻謹(jǐn)記的服務(wù)理念。

會務(wù)接待是一項看似簡單實則復(fù)雜的工作，從會前的溝通、籌備，到不同會議不同要求的具體落實體現(xiàn)，都需要極大的耐心和細(xì)心。俗話說良好開端的是成功的一半，會前準(zhǔn)備的充分是取得會議成功的前提，這就要求會務(wù)人員縝密的考慮每一項關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

從一月到現(xiàn)在，我們接待過十余次會議和小餐廳服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮儀等相關(guān)知識，積累了很多的`經(jīng)驗。

小餐廳接待是我之前一直都比較擔(dān)心也是做得很不好的一項工作。上周的餐廳服務(wù)禮儀及一些常識培訓(xùn)對我來說幫助很大，之前自己上網(wǎng)查到的資料都比較籠統(tǒng)，這次培訓(xùn)很細(xì)致很實用，比如說魚的擺放是左頭右尾，魚肚必須朝向客人，涼菜熱菜的間隔擺放等。主動服務(wù)意識及細(xì)心觀察是小餐廳接待是否成功的關(guān)鍵，每次接待要注意觀察客戶的喜好，酒水要及時添等等。

這半個月的工作中，我學(xué)到很多，也發(fā)現(xiàn)了自身的很多不足，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。 在以后的工作中，我會總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)自身的不足，嚴(yán)格要求自己，做到務(wù)實、守信、創(chuàng)新、發(fā)展。

接待述職報告【篇6】

2019年前臺接待年終工作總結(jié)優(yōu)秀范文

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即將過去的XX年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。

前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的'開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。

一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二，注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺的辦公用品。

三，做好文具采購工作，學(xué)習(xí)一些采購技巧。了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。

四，做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。

五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！

接待述職報告(集錦五篇)

通常來講，有付出就會有收獲，平常學(xué)習(xí)工作中。很多時候我們都需要去寫一份報告，將結(jié)果整理成報告對我們來說更便于閱讀和理解，撰寫報告時我們可以從哪些角度著手？我們聽了一場關(guān)于“接待述職報告”的演講讓我們思考了很多，經(jīng)過閱讀本頁你的認(rèn)識會更加全面！

接待述職報告 篇1

一、報告目錄

1、個人履歷簡介

2、入職以來的主要工作事項

3、對任職崗位的認(rèn)識和理解

4、工作體會

5、轉(zhuǎn)正之后的工作計劃

6、需要得到的支持與幫助

二、入職以來主要事項

自10月25號入職以來，我在前臺接待崗位工作已有兩個月的時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行遵守公司的各種規(guī)章制度，了解并貫徹企業(yè)文化和管理理念，遵守保密制度。從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應(yīng)公司的日常管理，在崗期間我能做到認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力完成每項工作任務(wù)，近期的工作內(nèi)容如下：

（一）前臺服務(wù)

登記，做到及時的通報引見；

2.負(fù)責(zé)前臺電話接聽，做好工作，認(rèn)真做好記錄相關(guān)事項并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤；

3.認(rèn)真仔細(xì)做好每日考勤登記。每月最后一天將考勤表交給績效專員核對，對一些有誤的進(jìn)行修改；

復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、電話等辦公設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、報修，保障其正常工作。

水果，調(diào)試好投影儀等的準(zhǔn)備，會中認(rèn)真仔細(xì)的做好會議服務(wù)，會后及時整理相關(guān)設(shè)備，打掃清理會議室。

6.保持前臺衛(wèi)生清潔，維護(hù)好公司的良好形象；

7.參與公司相關(guān)活動，協(xié)助部門其他同事進(jìn)行活動準(zhǔn)備；

；下班檢查關(guān)閉電腦（手提電腦聯(lián)系主人是否回辦公室?guī)推涫蘸茫?、燈、飲水機(jī)等電器；

9.自行學(xué)習(xí)完成一些工作表格，工作文檔；

打印、掃描等工作，共計復(fù)印A3:58張 A4：3097張 打印A3：49張 A4：xx33張；

復(fù)印及時下發(fā)到各部門并做好登記，同時將文件的電子版存放到相應(yīng)文件夾。個別發(fā)送電子版的，電話提醒對方查收，共計發(fā)文20份；

不延誤；收到的報紙，分類整理；共接收：郵包：51個 文件：2份 傳真：24份 書刊：30本

電話和郵件的形式及時將信息傳達(dá)到與會人員做到不遺漏，不延誤；共計12個會議。

14.及時完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的事項。

(二)辦公用品管理

1.及時補(bǔ)充辦公室桶裝飲用水并做好登記，保障辦公用水的順暢12月共計用水42大桶16小桶水，平均每天用1.68大桶0.64小桶；

物資的領(lǐng)用登記，每月24號的盤點，隨時檢查補(bǔ)充。新購辦公用品入庫登記整理擺放在相應(yīng)位置，讓同事領(lǐng)用方便及時；

三、對任職崗位的認(rèn)識和理解

公司前臺是一個公司的臉面和名片，所以前臺工作人員必須掌握公司前臺接待禮儀。這對于塑造公司形象有著非常重要的作用。在接待來訪人員時，最重要的是態(tài)度，自身要熱情有親和感，與人交談要

保持笑容，語氣溫和，認(rèn)真耐心詢問來訪人員的來訪目的，再進(jìn)行初步篩選確定如何處理。

最小心。

2.我最大的體會就是與其他部門同事的溝通非常重要，工作不單單要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部門的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。

3.事無巨細(xì)，打掃衛(wèi)生也要細(xì)心，一個好的環(huán)境不僅使身在其中 的人感到身心愉快，來訪人員的第一印象也會隨著干凈整潔上升一個層面。

四、工作體會

在這兩個月的工作中，我深深感到自己的行政辦公知識的膚淺，在這樣一個快速發(fā)展的企業(yè)里我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力，彌補(bǔ)在工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，拓展自己的知識面，發(fā)揮自己的潛力，不斷的完善自己，加強(qiáng)辦公軟件的學(xué)習(xí)和實踐，更好的掌握和完成辦公用品等各類臺賬的技巧，改掉自己浮躁，不細(xì)心的缺點，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面，杜絕失誤的發(fā)生，無論何時都要肩起兆順人的使命、擔(dān)起兆順人的責(zé)任、做好每一件事，和公司一起走向明日的輝煌。

五、轉(zhuǎn)正后工作計劃

在這兩個月的時間，我雖然在思想和工作上都有了新的進(jìn)步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點，還要客觀地面對自己的不足之處，今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

總之，在今后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服自己的缺點，彌補(bǔ)不足，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己。

六、需要得到的支持與幫助

回顧這段時間的工作，讓我在各方面都得到了鍛煉，接觸到了許多新鮮的事物，同時也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方。希望在不斷認(rèn)識本部門工作職責(zé)的同時，也能了解其他部門的工作，以更好的提升自己在這個崗位上應(yīng)盡的職責(zé)；最后，希望在今后的工作中，大家能繼續(xù)給我建議和指點、提醒，讓我更好更快地提高，并且力爭在這個崗位上做得更專業(yè)，為公司發(fā)揮自己的光和熱，同時也不斷的拓展知識面、豐富自己，謝謝大家！

20xx年12月22日

接待述職報告 篇2

轉(zhuǎn)眼，又是一年就將結(jié)束。總結(jié)這一學(xué)年的工作，我心中經(jīng)常在反思，我所從事的工作有著怎樣的意義，我在學(xué)校教育工作中應(yīng)該做些什么。因為有了這些追問，才使我的工作和我的生命更有意義，從事教導(dǎo)主任工作的兩年來我感到非常有意義，因為我可以用我的知識、智慧以及我的情感為自己留下一些或許對未來有用的東西，可以問心無愧地說，我是懷著對教育的夢想，在全身心地投入教育工作，從中我也感受到了投入工作才能享受工作的快樂，因為我堅信一切的回報都是和投入成正比的，我愿意用最大的真誠，對教師、對學(xué)生、對學(xué)校、對社會負(fù)一份職責(zé)。

一、 在學(xué)習(xí)中積淀。

要想營造書香校園，必須有愛學(xué)習(xí)的教師，負(fù)責(zé)教學(xué)管理的人員更應(yīng)該帶頭學(xué)習(xí)。雖然感覺到這些年自己的學(xué)習(xí)很不夠，積淀不豐實，思考比較淺薄，但亡羊補(bǔ)牢為時不晚，現(xiàn)在學(xué)習(xí)已經(jīng)成為我的常態(tài)。我首先注重政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治素養(yǎng)、理論修養(yǎng)和政策水平。這一年來，我認(rèn)真參加學(xué)校組織的一次次政治學(xué)習(xí)、黨員學(xué)習(xí)以及結(jié)合今年下半年的保持黨員先進(jìn)性教育活動，使我深深感到，只有不斷提高自己的政治理論素養(yǎng)，在工作中不斷學(xué)習(xí)新知識，研究新情況，掌握新本領(lǐng)，不斷提高為人民服務(wù)的自覺性和能力，才能成為一名合格的學(xué)校中層管理人員。

同時，我非常注重自身的教育理念、管理知識及綜合知識的更新與提升。這一年中，我除了每天查閱教育報刊雜志及網(wǎng)上教育新聞之外，潛下心來用心讀了《教師修養(yǎng)文萃》、《語文課程標(biāo)準(zhǔn)解讀》以及重溫了蘇霍姆林斯基的《給教師的建議》等教育經(jīng)典書籍，及時將自己學(xué)習(xí)的體會記錄下來，在書中我不斷地汲取著養(yǎng)料，與大師對話、與心靈對話，書讓我變得豐厚起來，心境更加的平和，大悲大喜大起大落的缺點正在悄悄地改變；同時我還不間斷的涉獵各類其他書籍，以此來豐富視野、更新提升綜合素養(yǎng)。

當(dāng)然，向同行學(xué)習(xí)也是必不可少的。這一年里，學(xué)習(xí)無處不在，在隨堂聽課中學(xué)、在專家講座中學(xué)、在教育教學(xué)活動中學(xué)，我享受著向同行學(xué)習(xí)帶給我的樂趣和靈動！

與此同時，我還堅持將學(xué)習(xí)的點滴經(jīng)驗記錄下來。今年十月，我的教學(xué)論文《走進(jìn)探究式閱讀教學(xué)》獲得全國小語會組織的論文比賽的一等獎，這篇論文還收錄在全國發(fā)行的《語文課程改革實踐與探索》一書中。

二、 在思考中探索。

院領(lǐng)導(dǎo)給我們實驗小學(xué)的定位是“實驗小學(xué)是培養(yǎng)優(yōu)秀小學(xué)畢業(yè)生的搖籃，是新疆小學(xué)教育的公開課堂，是引領(lǐng)新疆小學(xué)教育的一面旗幟?！边@樣的定位對于每一名實驗小學(xué)的教師，尤其是主管教學(xué)的管理人員來說，無疑是在不斷地提醒我們要與時俱進(jìn)。實驗小學(xué)能有今天的聲譽(yù)，那是前輩領(lǐng)導(dǎo)、老師們用辛勤的汗水和智慧鑄就的。但今天的我們是不能?？吭谇拜叺臉I(yè)績上沾沾自喜，而應(yīng)勇于探索創(chuàng)新，以保證實驗小學(xué)的可持續(xù)性的發(fā)展。同時，新課程對教師提出了更高的要求，學(xué)校要發(fā)展、要生存必須有一批高素質(zhì)的教師隊伍，同樣未來的教師要生存要發(fā)展必須具有過硬的本領(lǐng)。

今年，在校長的指導(dǎo)下，經(jīng)過認(rèn)真思考，我精心制定了以人為本的校本教研計劃，將我校的教科研工作的.目的定位在“促進(jìn)教師發(fā)展、學(xué)校發(fā)展、學(xué)生發(fā)展”，將我校的教科研工作的重點定位在深入推進(jìn)課程課時改革，提取課改中的經(jīng)驗，針對課改中存在的問題和困惑通過專題研究、校本教研等形式尋求解決途徑，注重教科研的針對性與實效性；并狠抓群研工作，立足教研組，教研組工作求真、求實、求活，充分發(fā)揮學(xué)校教研組長和骨干教師的作用，集思廣益，推行“集體備課、嘗試走班、集體評課” 的群研制度，以課堂教學(xué)為主陣地開展教學(xué)研究，力求提升教師的教科研素養(yǎng)。同時，我還同教導(dǎo)處張主任一起不定期分學(xué)科、分年級、分年段或全員組織老師們參加校本培訓(xùn)，就大家共同面臨的學(xué)校課改中現(xiàn)存的問題和困惑展開討論，使參加活動的教師在“共享式的集體備課”、“探究式的課堂實踐活動”和“專題式的學(xué)習(xí)討論活動”中有互動的空間，使原來勢單力薄的教師個體走出封閉的圈子，在多途徑的互動中，發(fā)揮“群研智慧”。通過集體備課－上課－聽課－沙龍式研討這樣的案例分析，讓更多的教師參與到教學(xué)活動中來，增強(qiáng)了教研活動的實效性，努力提高教師的課堂教學(xué)水平，給教師多元發(fā)展和提升的空間，最終實現(xiàn)教師的專業(yè)成長。在探索中，我將集體實踐的經(jīng)驗進(jìn)行及時總結(jié)，并于今年四月份，在市小語會組織的“校本教研研討會”上做了我校校本教研的匯報，還在與友誼學(xué)校的學(xué)術(shù)交流活動中做了經(jīng)驗介紹，獲得了與會領(lǐng)導(dǎo)、老師的一致好評。更令人欣喜的是我校語文群研的探索還獲得了顯著的成績——在全體語文老師的共同研究、共同探討下，在很多老師的幫助下，我校的樊銘璐老師代表實驗小學(xué)參加了全國小語會組織的首屆全國青年教師習(xí)作教學(xué)錄像課比賽，首先以新疆賽區(qū)第一名的好成績沖到了全國，又以一等獎的優(yōu)異成績?yōu)閷嶒炐W(xué)爭了光，同時又被全國小語會指定到習(xí)作教學(xué)研討會上現(xiàn)場觀摩課，這更為我們自治區(qū)小語會爭了光！而這，就是我校探索群研工作的顯著成績！

在積極開展多元的校本教研基礎(chǔ)上，我重視以課題研究為抓手，做好我校今年課題實驗階段性成果的推廣使用工作以及相關(guān)課題的結(jié)題工作。今年12月，我校承擔(dān)的一個國家級課題《小學(xué)語文閱讀教學(xué)中“自主、合作、探究”學(xué)習(xí)方式的研究》進(jìn)入結(jié)題。在教務(wù)組、電教組和美術(shù)組老師的協(xié)作下，我同全體課題組的老師們一起在繁忙的學(xué)校工作之余，認(rèn)真圓滿地完成了結(jié)題的各項繁雜的工作，不但獲得了自治區(qū)教科所、新疆小語會以及課題組領(lǐng)導(dǎo)、老師的好評，還收獲了努力探索之后的甜蜜與快慰。

三、在實踐中前行。

作為教導(dǎo)主任，今年我能找準(zhǔn)自己的正確定位，努力做好校長的助手；并協(xié)調(diào)好教導(dǎo)處成員，切實做好以下幾方面的工作：

1、作為學(xué)校黨支部的宣傳委員和黨小組長，能積極主動地與黨支部其他成員協(xié)作，按照要求做好黨員學(xué)習(xí)提高的組織宣傳工作，并按時收黨費(fèi)。

2、在校長的指導(dǎo)下，和教導(dǎo)處張主任認(rèn)真研究，制訂好學(xué)校的教育教學(xué)工作計劃，并組織實施，使學(xué)校的教科研工作更有針對性、實效性，并注意總結(jié)教育教學(xué)方面的經(jīng)驗。

3、制訂教導(dǎo)處工作方面的有關(guān)規(guī)章制度和檢查考核制度，負(fù)責(zé)好教學(xué)工作的期中抽測和期終檢測工作，保證學(xué)校的測評及評價工作有序進(jìn)行。

4、組織、指導(dǎo)、審查分管學(xué)科的各教研組的教育活動計劃及全校的班主任工作計劃，從計劃的落實到活動的組織再到活動后的總結(jié)都提出的明確的意見，使每一次活動都有主題、有步驟、有成效，營造了良好的教育、教研、科研氛圍，有力地推動了學(xué)校工作的深入開展。

5、組織、指導(dǎo)分管學(xué)科教師的集體備課、聽課、評課等群研工作，審查各教研組的教科研計劃，定期批改教研組的教研活動記錄，組織好教研活動，領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)教研組工作，并協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)學(xué)校各室的管理工作，力求教科研工作求真務(wù)實。

6、組織多元的校本培訓(xùn)，注重教研組長的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，注重對教師進(jìn)行“學(xué)科帶頭人、教學(xué)骨干、教壇新秀”三類人的培養(yǎng)，并注重對青年教師培養(yǎng)工程的實施，給教師多元發(fā)展與提升的空間。

7、規(guī)范教學(xué)工作的日常管理，不定期檢查分管學(xué)科教師的備課反思、聽課記錄、會議記錄、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記、練字本等，提高全員教師業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)。

8、經(jīng)常深入班級聽課。及時與教師們交流聽課的心得，共同探討當(dāng)前教學(xué)改革中存在的各種問題。一方面了解教師們課堂教學(xué)的情況，把握實際，爭取對教學(xué)工作的指導(dǎo)主動權(quán)。另一方面，集思廣益，和教師一起解決一些實質(zhì)性的問題。把先進(jìn)的經(jīng)驗和理論貫徹下去，平等的交流遠(yuǎn)比開大會作報告的效果好。

9、作為主抓學(xué)校趣味輔導(dǎo)班的管理人員，能注重科學(xué)的管理方式的實施，能做到務(wù)實認(rèn)真的做好每天的日常管理，能心平氣和的解決輔導(dǎo)班老師在輔導(dǎo)培訓(xùn)過程中的諸多矛盾；并能協(xié)助雙休日的主管領(lǐng)導(dǎo)做好相應(yīng)的有關(guān)管理工作。

10、在相關(guān)教研組的協(xié)作下，組織全體語文老師于今年四月份成功地面向全市語文老師做了我校語文校本教研研討會；四月份，還協(xié)同校長，帶領(lǐng)我校十來位骨干老師遠(yuǎn)赴額敏農(nóng)九師中學(xué)進(jìn)行友誼學(xué)校的學(xué)術(shù)研討活動，得到當(dāng)?shù)乩蠋煹臒崆榉Q贊；十一月，組織全校師生為迎接市級語言文字規(guī)范化示范校的創(chuàng)建認(rèn)真做好相應(yīng)的先期工作；在校長的指導(dǎo)下，和教導(dǎo)處張主任共同計劃并組織了我校首次家長開放周的教育教學(xué)開放活動。這些工作為了提升我校教育教學(xué)知名度作出了些許貢獻(xiàn)。

總之，這一年，在兩位校長的指導(dǎo)下，我和教導(dǎo)處的張主任共同做了很多扎扎實實、富有成效的實事，在實踐中我們不斷前行！

學(xué)校是一個大家庭，作為學(xué)校的管理者之一，我恪守著這樣幾條信念：一要真誠。真誠地對待每一項工作，真誠地對待每一位教師，真誠地對待每一名學(xué)生，讓我的工作充滿快樂和情趣。二要正直。坦坦蕩蕩地面對各種問題，客觀地分析問題、判斷問題，公正地處理和解決問題，讓校園處處充滿著和諧。三要務(wù)實。扎扎實實地深入基層，實實在在地做一些工作，真真切切地干出一點成績，讓校園處處洋溢著團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的氣氛。

面對現(xiàn)今的工作，我曾經(jīng)有過失敗、挫折、困惑甚至退縮的感受。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的及時幫助，更感謝學(xué)校的很多老師熱情的鼓勵以及真誠的支持。在經(jīng)歷了這些之后，我變得更加的成熟、平和。這一年對于我來說是風(fēng)雨過后見彩虹，唯一不變的是我對教育的執(zhí)著和對人生的追求，在不斷的學(xué)習(xí)、思考、實踐中，為我理想的教育而努力著！一年的時光匆匆而過，我無怨無悔，因為我努力了、我付出了。如果要說些遺憾和不足，那就是在加快師資隊伍建設(shè)方面還是慢了些，在為老師服務(wù)方面做得還少了些，學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量還有待大幅度提高。這一年取得的這些成績，主要?dú)w功于領(lǐng)導(dǎo)班子的各位成員團(tuán)結(jié)協(xié)作帶領(lǐng)全體教師努力的工作。人生因風(fēng)雨而精彩，重要的是我們面對風(fēng)雨的態(tài)度，在風(fēng)雨中我們學(xué)會了積極、樂觀、坦然、平和、寬容、努力，那么，任何阻力都阻擋不了我們前進(jìn)的步伐！為了實驗小學(xué)的明天更加美好，我愿意和各位老師一起踏踏實實地做好自己分內(nèi)的工作，為實驗小學(xué)的再創(chuàng)輝煌而貢獻(xiàn)自己的力量！

接到院組織部要我上交《述職報告》的通知很倉促，連夜整理這一年來方方面面的煩雜瑣碎的工作，難免有些疏漏，有沒說到或說得不當(dāng)?shù)牡胤剑凑埜魑活I(lǐng)導(dǎo)、老師見諒。

接待述職報告 篇3

入司半年多來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下、全體同事的幫助下，我迅速適應(yīng)工作崗位，全身心的投入到工作中，恪盡職守?，F(xiàn)將半年以來的工作情況作以下匯報：

1、負(fù)責(zé)三位老總辦公室的清潔衛(wèi)生和文檔；

2、接聽、轉(zhuǎn)接和接待來訪人員；

3、負(fù)責(zé)設(shè)計部門的電子文件收發(fā)；

4、負(fù)責(zé)文件的收發(fā)；

5、負(fù)責(zé)公司公文、信件的分送；

6、負(fù)責(zé)圖書室圖書的收集、歸檔、工作；

7、做好會議紀(jì)要；

8、負(fù)責(zé)公司生活用品的采購工作；

9、管理各種辦公用品，合理使用并提高使用效率，提倡節(jié)儉；

10、統(tǒng)計每月考勤并做工資表；

11、統(tǒng)計每日用餐人數(shù)并做進(jìn)餐統(tǒng)計表；

12、其他工作等。

行政部是公司的綜合管理部門，文員工作的特點是事無大小、瑣碎繁雜。

1、工作上，我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好本質(zhì)工作；

2、思想上，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，做事不計得失、不挑輕重；

4、生活上，我堅持謙虛、樸實的作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、以誠待人，正確處理好與同事的關(guān)系。

通過半年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多缺乏，主要是由于身體原因，影響了工作熱情，做事情不夠積極，希望在今后的日子里改良提高，爭取把工作做得更好。

自5月27號入職以來，我在前臺接待崗位工作已有兩個月的時間，從初期熟悉園區(qū)環(huán)境到如今適應(yīng)園區(qū)的日常管理。前臺就是公司的形象，也是客人對公司的`第一印象的評價，我能在公司如此重要的崗位工作，是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與信賴，在崗期間我嚴(yán)格要求自己盡職盡責(zé)，努力做好每一項工作，現(xiàn)對崗位述職內(nèi)容報告如下：

1、工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)接待入園客人，前臺及地面保潔。

2、工作體會及收獲：接待客人的時候，效勞顧客最重要的是態(tài)度，要有親和力，保持微笑，語氣親切，細(xì)心詢問顧客的需要，認(rèn)真耐心答復(fù)客人的咨詢，主動對客人介紹各種工程，前臺園區(qū)環(huán)境，整潔的環(huán)境讓客人覺得心情愉快，直觀印象好。同事間工作溝通，也很重要。

3、上班前工作。

4、下班前工作。

5、禮儀及預(yù)約。

6、收銀手續(xù)。

在這兩個月的工作中，我深深感到自己的工作缺乏，我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力，彌補(bǔ)在工作中的缺乏，在新的工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗，擴(kuò)展自己的知識面，不斷的完善自己，更加熟悉自己需要的工作效勞，改掉自己急躁，不細(xì)心的缺點，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面，杜絕失誤的發(fā)生，和公司一起走向明日的輝煌。

接待述職報告 篇4

一、對于自身的管理帶動員工的積極性：嚴(yán)格律己、保持持久的事業(yè)激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學(xué)習(xí)是無處不在的，學(xué)習(xí)不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。

二、交房工作的順利進(jìn)行：交房前針對每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時態(tài)度務(wù)必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進(jìn)行。

三、對二期新入住業(yè)主的溝通了解：在交房期間，對二期業(yè)主們的問題進(jìn)行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進(jìn)行培訓(xùn)，也能更好的為業(yè)主們在入住時提供便利。

四、對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進(jìn)行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護(hù)在巡邏時，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時向客服人員進(jìn)行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。

經(jīng)過這幾個月的試用期，我通過不斷學(xué)習(xí)和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強(qiáng)等。但是，我相信通過我的努力，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進(jìn)的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”，為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力!

以上是我對自己近期以來的述職報告，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對于我的不足之處不吝指導(dǎo)，使我不斷進(jìn)步，為公司做出我最大的貢獻(xiàn)。

接待述職報告 篇5

去年6月，我通過面試來到了公司。負(fù)責(zé)公司報紙版面設(shè)計的工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，扎實的完成了公司的工作。在這一年多的時間里，我從各個方面努力，力爭把工作做到更優(yōu)。下面我把這一年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以接受大家評議。

主要日常工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)大事件，本地，體育，娛樂等版塊，日均4-5個版面的'報紙版式設(shè)計。

過去一年工作取得的進(jìn)展：首先，我從加入到《m2f金報》工作以來，公司領(lǐng)導(dǎo)給了我許多工作上的幫助。我惟一能做的就是努力認(rèn)真的工作。我始終牢記自己是《m2f金報》的一員，對上級主管和各級領(lǐng)導(dǎo)，做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從;對同事，也做到嚴(yán)于律己，寬以待人。

其次，作為一個設(shè)計人員，永無止境地更新專業(yè)知識和提高個人素質(zhì)以及審美觀是必須的。為達(dá)到這一要求，我十分注重學(xué)習(xí)。工作之余，我利用可利用的時間來學(xué)習(xí)。我覺得公司的每位同事都是我的老師，每一個人都有自己的優(yōu)勢，只有不斷地向他人求教，我才得以提高，工作才能做好。

在這個職位上，我配合同事們完成了報紙改版設(shè)計，也完成了一系列專題報道版式設(shè)計的制作。與同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待，互幫互學(xué)。在這段時間里，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在工作能力上都有了很大的進(jìn)步。說到這里，工作不僅只是謀生的手段，更是我回饋公司最好的方式，也是一個人實現(xiàn)人生價值的方式。

從版面設(shè)計這一塊，我可以很自信的說，我們比他們做得更好。

這段期間我曾發(fā)了些我的作品在“美編之家”論壇。發(fā)上去和同行交流、學(xué)習(xí)以便提高。恰好，我來到上海到現(xiàn)在，我曾與同城其他報社的美編聚過幾次會。其目的也是為了交流、學(xué)習(xí)。會議里我們都有展示自己的作品。不可否認(rèn)上海的設(shè)計風(fēng)格不同于其他城市。但比他們做的要好是絕對的!當(dāng)然，我也要學(xué)習(xí)他們好的一面，例如細(xì)節(jié)方面的處理、圖片的局部取舍等等。

工作中碰到的問題，工作目標(biāo)的設(shè)想、優(yōu)化方案和意見：

以我的工作崗位來講，為了追求新聞質(zhì)量，有時換稿是不可避免，這我能夠理解。但有的本地編輯刪稿的速度實在太慢;娛樂編輯找文章配圖太隨意。例如說，本地稿件中為何多出幾百字甚至一千字，但刪稿時卻一個字一個字的刪，找來的圖片不超過8cm大小的方方正正的圖片。就好比新聞圖片。

“10分鐘決定生存”，我覺得我們的報紙可以這么說。中國報紙版式的方向，取決于市場和技術(shù)的創(chuàng)新。版式是我的生存之本，也是我的愛好。所以，我不拿我的生存開玩笑。

設(shè)計上，我覺得我們的版面還有些不足之處。例如說整份報紙稿件實在太滿，造成閱讀太累。畢竟如今看報的讀者都快速的瀏覽。隨著各行業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已基本遍布全國。網(wǎng)上讀新聞更為普遍。甚至就連我們自己的internetexplorer主頁都是新浪、搜狐、網(wǎng)易、中新、中國網(wǎng)、環(huán)球等等。

我們的報紙跟街角報攤賣1元錢一份的報紙到底需不需要做成相同?如何在這特殊的空間、有限的時間“一把抓住讀者”?以前的報紙都注重可讀性，今天的報紙當(dāng)然也要解決可讀性，但是還要解決速讀性，易讀性，悅讀性。對于報紙這樣的信息產(chǎn)品，很多報紙對內(nèi)容有足夠的重視，但是往往忽略了視覺性，比如它的圖片，其實它也是內(nèi)容的一部分，形式也是一種內(nèi)容。畢竟扔報機(jī)率越高越證明報紙內(nèi)容與形式失敗。這只是我的一些想法，望領(lǐng)導(dǎo)能夠指示。感謝!

總一年來的工作，我可以問心無愧地說：我都是盡心盡力去完成的。今后我還是會從各方面嚴(yán)格要求自己，加倍努力糾正錯誤，為蒸蒸日上的《m2f金報》盡心盡力，添磚加瓦。

接待報告

俗話說，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。在幼兒園教師的工作中，經(jīng)常會提前準(zhǔn)備一些需要的資料。資料一般指可供參考作為根據(jù)的材料。有了資料才能更好地安排接下來的學(xué)習(xí)工作！那么，你知道幼師資料的主要內(nèi)容是什么嗎？小編特意為大家收集整理了“接待報告”，相信你能從本文中找到需要的內(nèi)容。

接待報告【篇1】

前臺接待是一家企業(yè)的門面，直接體現(xiàn)了企業(yè)的形象和服務(wù)質(zhì)量。作為前臺接待員，我們需要具備良好的溝通能力、服務(wù)意識和應(yīng)變能力，來面對各種客戶和突發(fā)情況。

在實踐過程中，我深刻體會到了前臺接待的重要性。第一次接待客戶時，我有些緊張，但我盡力保持微笑，禮貌地詢問客戶的需求，并及時提供幫助。客戶看到我的用心和熱情，也展現(xiàn)出耐心和友好，讓我感受到了溝通的力量。

在工作中，有時會遇到一些困難和意外情況，比如突然來了一位特別急迫的客戶，需要我們立即幫忙解決問題。我迅速冷靜下來，用專業(yè)知識和服務(wù)意識為客戶提供幫助，最終圓滿解決了客戶的困擾，得到了客戶的贊賞。還有一次，由于網(wǎng)絡(luò)故障，無法及時處理客戶的請求，我積極與同事合作，爭取時間并及時解決問題，最終保證了客戶的滿意度。

我也學(xué)會了如何與不同類型的客戶打交道。有的客戶需要快速高效的解決問題，我會迅速行動；有的客戶則需要耐心傾聽和細(xì)心關(guān)懷，我會傾聽他們的需求并提供合適的建議。每一個客戶都是獨(dú)一無二的，我們需要根據(jù)客戶的身份、要求和情緒來靈活應(yīng)對，從而贏得客戶的信任和滿意。

在這段實踐中，我收獲了很多。通過與客戶的交流，我學(xué)會了如何傾聽、如何表達(dá)、如何應(yīng)對困難和突發(fā)情況。我也更加明白了服務(wù)的意義，服務(wù)不僅是為了滿足客戶的需求，更是為了傳遞企業(yè)的文化和價值觀，讓客戶感受到企業(yè)的用心和貼心。

通過這段實踐，我不僅提升了自己的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識，也鍛煉了溝通能力和團(tuán)隊合作精神。我相信，在以后的工作中，我會更加游刃有余地面對各種客戶和復(fù)雜情況，真正成為一名優(yōu)秀的前臺接待員。前臺接待工作固然重要，但更重要的是我們能夠不斷學(xué)習(xí)和提升自己，做好自己的本職工作，為企業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。愿我們在前臺接待的道路上不斷進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀的接待員！

接待報告【篇2】

忙碌的20xx年即將遠(yuǎn)離，我們將迎來嶄新的20xx年?；厥?0xx不禁生出幾分感觸，具體工作的落實、本職工作的拓展及運(yùn)行、工作方向的轉(zhuǎn)變、新任工作的開展?，F(xiàn)在針對我這一年的工作狀況，做一個階段性的敘述，并對將要開始的20xx年工作安排做一陳述。

20xx年，新年伊始RMA科開始了正式的Repair生產(chǎn)計劃。

1、開始進(jìn)行FA分析學(xué)習(xí)及實際操作，掌握32inch、23.6inch驅(qū)動電路。最終實現(xiàn)獨(dú)立分析各種型號、各種不良的成因。

2、小設(shè)備的檢討、接收、校驗、管理、維護(hù)、及日常使用管理，并根據(jù)設(shè)備廠商培訓(xùn)及說明書編寫小設(shè)備使用說明，以及為新員工做小設(shè)備使用說明的培訓(xùn)

3、FA分析業(yè)務(wù)的管理，不良數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，產(chǎn)線日常生產(chǎn)的協(xié)助管理，產(chǎn)品高發(fā)性不良的統(tǒng)計，及原因分析。產(chǎn)線人員的管理及培訓(xùn)方案的推進(jìn)。

20xx年8月份，由CS-RMA科調(diào)入CS-MNT CS科，學(xué)習(xí)CS業(yè)務(wù)。

1、8月份第一周對CS業(yè)務(wù)再學(xué)習(xí)，同時學(xué)習(xí)23.6inch針對不同客戶復(fù)判的ISS基準(zhǔn)。

2、對RMA NO.、RMA Report編寫進(jìn)行再次學(xué)習(xí)。

3、第二周開始至今，對客戶福清TPV、北京TPV、蘇州璨宇、嵊州天樂、武漢恒生、南京LG進(jìn)行不良產(chǎn)品的復(fù)判，對部分客戶反饋的產(chǎn)品特異性不良進(jìn)行處理。

4、對TFT-LCD的確定原因進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，了解PCBA不同區(qū)域的具體功能，相互之間的聯(lián)系，每個區(qū)域可能產(chǎn)生的具體不良現(xiàn)象，了解功能性不良在PCBA上如何去分析。學(xué)習(xí)如何如判斷是否是PCBA某一區(qū)域造成的不良，學(xué)會如何去判斷該區(qū)域發(fā)生了不良。

20xx年，參見Seminar內(nèi)容：6S黃帶培訓(xùn)1次、驅(qū)動原理講解1次、TFT-LCD制成工藝Array、Cell、Module三大工藝講解1次、顯示原理講解1次、IPS&FFS原理講解1次、研發(fā)Module電路講解1次。參與了CS的日常工作在與客戶溝通后更是體會到，如何與大家合作、溝通，特別是在大家的意見存在較大分歧時，只有心平氣和的與大家溝通解釋，并且用足夠有說服力的語言，才能使別人信服。在公司內(nèi)部人際交往中，要保持一顆寬容豁達(dá)的心胸，以樂觀的生活態(tài)度面對生活的每一天，才能贏得大家的認(rèn)同。通過學(xué)習(xí)及與人交流深深體會對于產(chǎn)品工藝技術(shù)及驅(qū)動顯示原理必須有比較深入的了解，熟知了公司的各種型號的技術(shù)參數(shù)，努力提高自身素質(zhì)，為B4 的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

1、對于LCD發(fā)展的新技術(shù)的應(yīng)用還未能充分的理解，如FFS, GOA, Dual-gate技術(shù)等，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。

2、MNT-CS的復(fù)判工作，對除23.6inch、18.5inch、21.5inch以外產(chǎn)品的判定注意事項、判定原則、ISS基準(zhǔn)不是很熟悉，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。進(jìn)一步降低誤判率，盡力避免因個人原因為公司造成不必要的損失。

加強(qiáng)自日常與同事、領(lǐng)導(dǎo)的溝通，增強(qiáng)個人的語言表達(dá)能力，提高與人溝通的技巧。以后應(yīng)該注意遇事要多向領(lǐng)導(dǎo)請教，多注意細(xì)節(jié)的部分，要將理論落實到實踐中。

1、掌握CS前線復(fù)判的所有ISS判定基準(zhǔn)及注意事項，并熟練的在實際中運(yùn)用。

2、歸納總結(jié)在復(fù)判的過程中所遇到的問題、提高工作效率的方法、減少公司損失的想，編寫成PPT文件并進(jìn)行Seminar發(fā)表。

3、繼續(xù)學(xué)習(xí)公司不同型號產(chǎn)品的組成結(jié)構(gòu)、顯示原理、驅(qū)動原理，并加以區(qū)分比較。了解彼此之間的差異，掌握每種型號的

特點。提高自身理論知識，用于實踐使自己的工作再上一個新臺階。

4、在將來的工作中要積極溫故已學(xué)習(xí)過的業(yè)務(wù)知識，虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，不斷充實和豐富自己的CS業(yè)務(wù)知識，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)和公司的各項方針政策和工作要求，努力完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交予和個人本職的工作，同時加強(qiáng)自身思想建設(shè)。

在工作中存在錯誤或需要改進(jìn)的地方時，希望領(lǐng)導(dǎo)能及時給予糾正及教導(dǎo)，以利于自身素質(zhì)及工作技能的提升

現(xiàn)在，我作為MNT-CS科室的一員，MNT-CS科是一個很重要的部門，是直面客戶，聯(lián)系客戶，維護(hù)客戶與公司良好關(guān)系，降低公司成本的重要部門。CS是面對客戶解決客戶售后問題的部門，因此，要求CS人員需對產(chǎn)品的各方面技術(shù)參數(shù)有一個全面的了解，這就需要各部門能提供產(chǎn)品各方面的信息。

總之，作為MNT CS的一名，我培養(yǎng)實際中遇到并解決問題的能力。在工作中遇到的事情，只要是在自己職責(zé)范圍內(nèi)，一定要盡自己最大的努力去完成，這樣才能在工作中得到鍛煉。我相信，只要我珍惜在BOE僅有的學(xué)習(xí)機(jī)會，虛心接受教導(dǎo)，用輕松愉快的心情來對待工作，用心去體會，我一定會做的更好！相信未來的BOEDT-MNT CS科室將會在我們的經(jīng)營下，迎接璀璨的明天

接待報告【篇3】

一、黨組高度重視，組織部署周密。

一是在各項工作十分緊張的情況下，黨組把專項整治作為一項重點工作，進(jìn)行全面部署。二是主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓。安監(jiān)局成立了專項檢查整治領(lǐng)導(dǎo)小組，黨組書記、局長張文親自擔(dān)任組長，對檢查整治工作給予有力領(lǐng)導(dǎo)。三是制訂了周密計劃。安監(jiān)局制訂了《關(guān)于對全區(qū)安全生產(chǎn)領(lǐng)域“xx”進(jìn)行專項檢查整治方案》，指導(dǎo)專項檢查整治活動深入有序地開展。

二、以問題為導(dǎo)向，明確重點。

安監(jiān)局把發(fā)現(xiàn)問題，解決問題作檢查目標(biāo)，在“嚴(yán)、細(xì)、深、實”上下功夫。

其次，突出檢查重點。根據(jù)林區(qū)實際，把檢查重點放在安監(jiān)局是否與所屬或管轄安全生產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)真正脫鉤；是否違規(guī)將現(xiàn)有或已取消的行政審批事項轉(zhuǎn)為安全生產(chǎn)中介服務(wù)；是否有指定或者變相指定中介服務(wù)；是否在安全生產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)違規(guī)開支、報銷費(fèi)用、索賄受賄等問題；是否有違規(guī)使用財政、國有資金購買中介服務(wù)，虛假支付中介服務(wù)項目及違規(guī)使用票據(jù)、亂收亂支，不按規(guī)定實行政府采購、招標(biāo)投標(biāo)等問題。工作人員是否有利用職權(quán)插手、干預(yù)安全生產(chǎn)中介服務(wù)市場，在安全生產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)持股分紅、占有財物、違規(guī)兼職取酬，報銷費(fèi)用，勾結(jié)安全生產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)套取國家資金等問題。安全生產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)有否利用行_力搞行業(yè)壟斷，強(qiáng)行服務(wù)并收費(fèi)，強(qiáng)制企業(yè)入會、參加各類培訓(xùn)班、研討班并收費(fèi)，強(qiáng)制收取贊助費(fèi)、咨詢費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、審驗費(fèi)等問題。安全生產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)是否有借監(jiān)管部門及其公職人員的名義或利用向監(jiān)管部門和監(jiān)管人員搞利益輸送、報銷費(fèi)用等方式，排擠其他安全生產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)介入，搶占市場，壟斷經(jīng)營，強(qiáng)制服務(wù)等問題。

第三，對與中介服務(wù)有關(guān)的各個工作流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行認(rèn)真清理。對近年來的審批、許可事項，一一進(jìn)行清理，重點檢查有無依據(jù)審批、越權(quán)審批，有無擅自將中介服務(wù)作為審批前置條件等。

三、認(rèn)真逐單位逐項清理，規(guī)范中介服務(wù)。

林區(qū)安全生產(chǎn)領(lǐng)域現(xiàn)有一個社團(tuán)組織安全生產(chǎn)協(xié)會、一家事業(yè)單位疾控中心，分別承擔(dān)了相關(guān)的安全生產(chǎn)服務(wù)工作。

疾控中心承擔(dān)職工上崗離崗體檢等職業(yè)衛(wèi)生服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由林區(qū)物價局核定，在物價檢查中沒有發(fā)現(xiàn)濫收費(fèi)問題。

林區(qū)企業(yè)的安全評價、咨詢等都是由企業(yè)自主選擇的區(qū)外中介服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，安監(jiān)局沒有指定或變相指定行為。

接待報告【篇4】

一、實習(xí)目的

1、將校園所學(xué)的理論知識同企業(yè)實際操作結(jié)合起來，理論聯(lián)系實際，以加深對所學(xué)專業(yè)理論知識的理解，使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識。

2、深入社會實踐，接觸實際工作，提高實際操作技能，了解企業(yè)現(xiàn)實狀況和現(xiàn)代企業(yè)管理理念。

3、通過本次實習(xí)使我能夠親身感受到由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程。

4、通過深入公司實習(xí)，對我完成畢業(yè)論文和實習(xí)報告起到很重要的作用。

二、實習(xí)內(nèi)容

1、接待工作：負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌。當(dāng)訪客進(jìn)入接待廳時，抬頭行注目禮“您好，請問找誰”，并請訪客入坐，請示后引入相關(guān)區(qū)域；

2、衛(wèi)生清潔工作：負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并持續(xù)整潔干凈；

3、總機(jī)服務(wù)工作：鈴響三聲內(nèi)務(wù)必接聽，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門；做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

4、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達(dá)客戶服務(wù)團(tuán)隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；

5、負(fù)責(zé)收發(fā)管理報紙、信函、傳真，及時送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶；

6、安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)掉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗；

7、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作，認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

三、實習(xí)體會

實習(xí)過程中，處于前臺這樣一個比較容易接觸公司內(nèi)部文件以及高層管理人員的位置上，對信息收集起了必須的幫忙，我采用了勤看、勤問、勤學(xué)、勤練的方式。強(qiáng)化企業(yè)制度建設(shè)，實施管理創(chuàng)新戰(zhàn)略。完善集團(tuán)制度建設(shè)，彌補(bǔ)制度管理漏洞，建立起科學(xué)的考核機(jī)制，實行嚴(yán)格的管理職責(zé)制，實現(xiàn)管理創(chuàng)新。

這次的實習(xí)，對我來說，是一種挑戰(zhàn)，同時也是一個機(jī)會。我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。在工作中把每個人都當(dāng)作良師益友，那么才有可能在工作中收獲的更多。大學(xué)生的實習(xí)是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，只有很好的把握，才能夠體現(xiàn)它的好處。我在實習(xí)中總結(jié)的幾點經(jīng)驗：

1、首先，我們要認(rèn)真了解公司的整體狀況和工作制度。只有對本公司有所了解，工作起來才能得心應(yīng)手。

2、要有堅定的信念，吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。不管到哪家公司，一開始都不會立刻給工作我們實習(xí)生做，一般都是先讓我們看，時間短的要幾天，時間長的要幾周，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便產(chǎn)生離開的想法，在這個時候我們必須要堅持，輕易放棄只會讓自己后悔。另外，作為一個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進(jìn)沙子。

3、除努力工作具有職責(zé)心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每一天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)，主要是記錄和總結(jié)工作中的錯誤。

4、善于把握機(jī)會。如果上級把一件超出自己潛力范圍或工作范圍的事情交給自己做，必須不要拒絕或抱怨并努力完成，我們不會了能夠隨時學(xué)習(xí)，因為這也許是上級對自己的潛力考驗或是一次展示自己工作潛力的機(jī)會。

5、要學(xué)會怎樣嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。以前在校園，下課后就明白和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在那里可不能這樣，那里是公司，是工作的地方，絕對不允許發(fā)生這樣的事情的。

6、堅持學(xué)習(xí)。其實大學(xué)的結(jié)束，并不意味著學(xué)習(xí)的結(jié)束，相反，有更多的知識等待著我們?nèi)W(xué)習(xí)。我們要不斷學(xué)習(xí)與企業(yè)相關(guān)的知識充實自己，因為現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅僅在于內(nèi)部的運(yùn)作，還要靠外部的推動，要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事。

7、處理好人際關(guān)系。要相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅僅能夠放松一下神經(jīng)，而且能夠?qū)W到不少工作以外的事情。

俗話說，千里之行始于足下。這次實習(xí)雖然短暫，但是依然讓我學(xué)到了許多書本上無法得來的知識。通過實習(xí)，能夠更好的了解自己的不足，對我走向社會起到了一個橋梁和過渡的作用，是我人生中的一段重要的經(jīng)歷，對將來走上工作崗位也有著很大幫忙，也為我走向社會搭建了一個良好的平臺。同時了解了這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃。

前臺接待實習(xí)報告篇經(jīng)過兩年多的學(xué)習(xí)積累，終于在09年，開始了人生的一個新的歷程實習(xí)。作為文秘專業(yè)的學(xué)生，我選擇了與專業(yè)較為接近的的酒店前臺接待作為我的實習(xí)崗位。

剛到酒店的時候，挺興奮的，畢竟是第一次真正踏入社會工作，對什么都覺得新鮮和好奇，可當(dāng)正式上崗的時候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多。

前臺作為酒店的門面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。因而，一般來說，酒店對前臺的要求都會高一點，通常都會要求英語要過三級。

前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，taxi外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的`很多要求并不會直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中心進(jìn)行工作?？腿说囊蠡径疾畈欢?，少個吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧，比如說訂飛機(jī)票，客人自己說要訂三張去北京的機(jī)票，并且客人自己簽名確認(rèn)的，但當(dāng)我們前臺人員幫忙訂好機(jī)票給客人的時候，這位客人卻不承認(rèn)自己訂了三張，要求我們退還多訂的機(jī)票費(fèi)用。雖然這件事錯不在我們，因為有他自己的簽名確認(rèn)單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯，并退還機(jī)票錢。當(dāng)時很氣憤，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠(yuǎn)是對的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言，而我已經(jīng)深深的體會到了。

酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。

實習(xí)是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領(lǐng)悟和認(rèn)識，只有在現(xiàn)實中經(jīng)歷過，才會明白這個社會是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒有我們想象的美好。在酒店實習(xí)期間，曾有一段時間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，只有通過實習(xí)才能體味社會和人生，在前臺這個不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個實習(xí)過程中最寶貴的一部分。整個實習(xí)歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西。

顯而易見，前臺的工作量是很大的，而且，當(dāng)酒店接待重要的客人時，通常是經(jīng)理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不允許疏忽。不得不說，耐心和細(xì)心是酒店每個員工都必須具備的東西。雖說酒店里的工作每天都是千篇一律、周而復(fù)始的，但是，由于接待的客人大多都是從全國各地前來觀光旅游的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息，當(dāng)然，來臨安的多是國內(nèi)游客，所以異國氣息甚少。

接待報告【篇5】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事：

大家好！我是辦公室的后勤接待員，今天我向大家提交一份我的工作述職報告。這一年來，我在崗位上努力奮斗，不斷提升自己的專業(yè)能力，取得了一定的成績。下面我將詳細(xì)地總結(jié)和反思我的工作，希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和支持。

一、工作內(nèi)容

作為一名后勤接待員，我的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)公司內(nèi)外客戶的接待和管理。我每天要處理來訪者的來訪事宜，詢問來訪人員的來意，并耐心解答他們的問題。在接待過程中，我保持禮貌待人，細(xì)心傾聽對方的需求，并主動提供相關(guān)的服務(wù)和支持。我也會為來訪客戶提供飲料和小吃，保持接待區(qū)域的整潔和舒適。

此外，我還負(fù)責(zé)辦公用品和設(shè)備的管理。我每周會核對辦公用品的庫存，并及時采購補(bǔ)充。對于使用壽命已經(jīng)過長或者出現(xiàn)故障的設(shè)備，我會及時聯(lián)系維修或更換。我也協(xié)助組織辦公區(qū)域的布置和整理，確保辦公環(huán)境的整潔和舒適。

二、工作成績

在過去的一年中，我努力提高自己在工作中的表現(xiàn)，取得了以下幾方面的成績。

首先，我積極學(xué)習(xí)，提高了自己的業(yè)務(wù)能力。我參加了一些相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了接待禮儀、團(tuán)隊合作等方面的知識。我還跟進(jìn)了辦公設(shè)備的最新技術(shù)和操作方法，提升了自己的工作效率。

其次，我與客戶保持良好的溝通和合作關(guān)系。在接待過程中，我始終保持耐心和微笑，積極傾聽客戶的需求，并提供滿意的解決方案。我盡力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)，取得了他們的認(rèn)可和好評。

最后，我注重團(tuán)隊精神和合作。在工作中，我與同事密切合作，互幫互助，共同解決問題。我也積極參與團(tuán)隊的活動和討論，為團(tuán)隊的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

三、存在的問題和改進(jìn)方向

雖然取得了一定的成績，但我也意識到自己在工作中還存在一些問題。

首先，有時候我會因為工作繁忙而無法及時回應(yīng)同事的請求和需求。這給同事們帶來了不便，也影響了整個團(tuán)隊的工作效率。我意識到需要更好地管理時間，合理安排工作任務(wù)，以便更好地滿足他人的需求。

其次，我還需要加強(qiáng)在接待過程中的溝通技巧。有時候我會因為緊張而不夠冷靜，導(dǎo)致溝通出現(xiàn)偏差或者無法達(dá)成共識。我會參加相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自己的溝通能力，更好地處理與他人的關(guān)系。

最后，我也會加強(qiáng)自身專業(yè)能力的提升，關(guān)注行業(yè)發(fā)展的動態(tài)，學(xué)習(xí)新的知識和技能，為公司的發(fā)展提供更好的支持和服務(wù)。

四、改進(jìn)計劃

為了進(jìn)一步提升自身的工作能力和水平，我制定了以下的改進(jìn)計劃：

首先，加強(qiáng)時間管理。我會制定詳細(xì)的工作計劃，確保工作任務(wù)的有序進(jìn)行，并合理安排時間。我也會盡量做到提前預(yù)防和解決工作中的問題，以減少其他同事的等待時間。

其次，提高溝通技巧。我會多參加一些相關(guān)的培訓(xùn)和講座，學(xué)習(xí)專業(yè)的溝通技巧，并積極分享和運(yùn)用這些技巧。我還會主動與同事交流，借鑒他們的優(yōu)秀經(jīng)驗和做法，不斷提高自己在溝通方面的能力。

最后，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)和提升。我會關(guān)注行業(yè)的最新動態(tài)，不斷學(xué)習(xí)與后勤管理相關(guān)的知識和技術(shù)。我還會積極參加一些相關(guān)的培訓(xùn)和職業(yè)證書考試，提高自己的專業(yè)能力和水平。

總結(jié)：

回顧過去的一年，在大家的支持和幫助下，我在崗位上取得了一定的成績。但我也認(rèn)識到自己在工作中還存在一些不足之處，需要不斷努力和改進(jìn)。在未來的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和提升，提高自己在后勤接待工作中的能力和水平。感謝大家對我的關(guān)注和支持，我愿意傾聽各位的意見和建議，并繼續(xù)為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

接待報告【篇6】

半年的XXX實習(xí)安排在大三上學(xué)期。我非常肯定這次實習(xí)，這個時候，大三學(xué)生肯定都特別迷惘，或者急切想檢驗在大學(xué)里的學(xué)習(xí)成果。這個實習(xí)，正好讓我們有一次全新的體驗，為畢業(yè)之后的職場做嘗試。實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，理論的知識來源于現(xiàn)實生活。

旅游管理專業(yè)本來就是與旅游服務(wù)業(yè)有著千絲萬縷的關(guān)系，我們帶著既興奮又畏懼的心情來到XXX度假森林。接下來幾天，我們經(jīng)歷了培訓(xùn)和交流，既有團(tuán)體合作的，例如在規(guī)定時間內(nèi)完成組名、口號、隊歌等，也有個人交流的座談會。培訓(xùn)結(jié)束后，按照大部分人的意愿分配到各個崗位。我被分配到XXX火山溫泉里面當(dāng)前臺接待員。

來到崗位上，我們還是要進(jìn)行進(jìn)一步的崗位培訓(xùn)。雖然是小小的職位，小小的接待員，作為大學(xué)生的我們還是仔細(xì)認(rèn)真地學(xué)習(xí)。XXX火山溫泉還包含了一個冰川水谷，夏天開放，那時候還在開放冰川水谷，加上火山溫泉，我們一共要學(xué)習(xí)前臺的八個崗位。作為前臺接待員，最重要是開口說話，剛上崗時，我們都顯得有點怯，雖然都是成年人,但真正接觸服務(wù)業(yè)還是第一次,既要大聲說話,又要微笑。

前臺是個門面，我們必須做好。我剛開始是負(fù)責(zé)門口接待，平時又沒怎么去鍛煉，而做門口接待員必須大聲喊歡迎語和歡送語。雖然第一次是遇到阻礙，接下來我還是慢慢放開心，去接受并去融入服務(wù)業(yè)其中。

九月份都是開冰川水谷，結(jié)果一個月的嘗試并融入，我們又得面對新的崗位。十月份迎來了黃金周，而且火山溫泉正式開放了。我剛開始是作為出口接待員，負(fù)責(zé)歡迎女客人進(jìn)場和回收離場憑證。經(jīng)過九月份的鍛煉，十月份的我可以微笑著大聲喊：歡迎光臨，里面請！對于這一改變，我十分高興和感恩。

到12月中旬，由于人手調(diào)動問題，我要學(xué)習(xí)收銀的知識以便盡快上崗。學(xué)習(xí)收銀，認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé)真的很重要。在工作過程中要不慌不忙，晚上做報表更要仔細(xì)計算和核實，免得第二天要麻煩到別人為其再重新計算，耽誤了各個部門的時間。我剛開始做收銀員的時候，十分害怕收錯錢、找多錢、出錯票，后來發(fā)現(xiàn)，與其擔(dān)驚受怕地工作，還不如踏踏實實學(xué)好技能。因此有不懂的地方立刻問人，即使問了很多遍，我還是厚著臉皮去問人。后來雖然還是出了幾次錯甚至賠了錢，我還是心甘情愿接受教訓(xùn)，我知道，只有接受錯誤，才能從錯誤中學(xué)習(xí)，而且現(xiàn)在是學(xué)習(xí)階段而不是以掙錢為目的。就這樣，作為接待員和收銀員到實習(xí)結(jié)束。

在這約半年的實習(xí)中，最讓我深刻的.一件事是，有一次，有5位房客過來泡溫泉。作為前臺接待員的我負(fù)責(zé)辦理入場。我有禮貌地說：“小姐，您好，請出示一人一張房卡這邊辦理?！彼哌^來，拿出四張房卡。我看到后，立刻說：“不好意思，您的小孩超高了，需要補(bǔ)一張半票?！彼龥]說話，我就以為她等下補(bǔ)，我又說：“請問是幾位先生幾位女士呢？”小姐有點生氣了，說：“你看不到嗎?！蔽椅⑿χ卮穑骸皟晌幌壬鷥晌慌浚瑢Π?？”我一說完，她就開始大喊了：“那我的小孩不進(jìn)去嗎，丟下他一個人嗎？”當(dāng)時我嚇到了，然后又想了想，可能是這位小姐不進(jìn)去吧。然后我又說：“您好，三位男士一位女士對吧？”我說完，情況更加不妙了，她比之前更大聲，還不停地拍桌子，說：“你究竟想怎樣，那我不進(jìn)去嗎？”講了一大堆，我立刻解釋，但是小姐不聽我講話，我的領(lǐng)班立刻叫我先回避一下，然后他來解釋和處理。發(fā)生這件事，既害怕又失望，旁邊的同事也不停地安慰我，也替我委屈。服務(wù)行業(yè)有時候就是如此無奈，顧客永遠(yuǎn)是上帝，即使是無理的顧客。這事情無疑對我的實習(xí)期有點打擊，但是轉(zhuǎn)想一下，歷練多了，我才會長大，這只是小小的一件事，如果我連小磨練也經(jīng)受不了，那我的大學(xué)真的白讀了。

接待報告【篇7】

***農(nóng)業(yè)局公務(wù)接待專項整治行動

自查報告

按照關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《***公務(wù)接待專項整治行動實施方案》的通知（福群辦發(fā)?xx?41號）文件精神，農(nóng)業(yè)局認(rèn)真貫徹落實規(guī)定、《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對浪費(fèi)條例》、《黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》要求，縣農(nóng)業(yè)局加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實責(zé)任，通過召開黨員干部學(xué)習(xí)大會、組織黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，深入學(xué)自治區(qū)黨委和地委有關(guān)規(guī)定精神，提高思想認(rèn)識，增強(qiáng)開展專項治理工作的自覺性、主動性。通過強(qiáng)化制度管理、細(xì)化措施落實等一系列措施認(rèn)真開展黨員干部作風(fēng)突出問題專項治理工作。近年來，在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，農(nóng)業(yè)局認(rèn)真貫徹從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治政的方針，努力落實上級關(guān)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、規(guī)范公務(wù)接待管理工作的各項工作部署，公務(wù)接待工作，逐步實現(xiàn)規(guī)范化、制度化，農(nóng)業(yè)系統(tǒng)各級領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)于律己、作出表率，全體工作人員自覺遵守公務(wù)接待工作的有關(guān)規(guī)定。我局公務(wù)接待費(fèi)用按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格控制，公務(wù)接待管理工作取得較好的效果。

縣農(nóng)業(yè)局高度重視公務(wù)接待專項治理工作，為將此項工作落到實處，縣農(nóng)業(yè)局成立了以黨組書記***同志任組長、局黨組副1

書記**同志任副組長的“公務(wù)接待專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任；責(zé)任層層分解，具體落實到人，形成了“一把手”親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各單位配合抓的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，保證了深化公務(wù)接待專項整治工作有效落實。同時，根據(jù)全縣的統(tǒng)一要求，結(jié)合全局工作實際，制定了切實可行的實施方案，對農(nóng)業(yè)局公務(wù)接待專項整治行動提出了具體要求，明確了目標(biāo)任務(wù)、方法步驟和工作措施，并把目標(biāo)細(xì)化、量化，落實到各單位，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督檢查，實行目標(biāo)管理，建長效機(jī)制。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高黨員干部對公務(wù)接待專項整治行動重要性認(rèn)識

農(nóng)業(yè)局召開農(nóng)業(yè)系統(tǒng)全體黨員干部學(xué)習(xí)大會，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)縣《***公務(wù)接待專項整治行動實施方案》文件精神，深化干部作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)全局黨員干部職工對加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感，提高了黨員干部貫徹落實公務(wù)接待專項整治行動的自覺性，做到專項治理工作全覆蓋。

三、嚴(yán)于律己，自覺遵守

為了切實做好規(guī)范公務(wù)接待專項整治工作，農(nóng)業(yè)局要求領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，從自己做起，自覺遵守有關(guān)規(guī)定；同時堅持來客接待標(biāo)準(zhǔn)，實事求是地做好接待工作。在日常接待工作中，農(nóng)業(yè)局黨組成員和領(lǐng)導(dǎo)干部均按照接待開支從嚴(yán)、從儉的原則，自覺遵守相關(guān)規(guī)定。同時，堅持公務(wù)接待工作由紀(jì)檢書記管理審核，2

四、細(xì)化措施，把公務(wù)接待專項整治工作落到實處

縣農(nóng)業(yè)局以此次活動為契機(jī)，注重將公務(wù)接待專項整治行動與日常工作相結(jié)合，從小事抓起、從實事抓起，從容易產(chǎn)生問題的環(huán)節(jié)抓起，切實把公務(wù)接待專項整治行動貫徹到各項工作中去。認(rèn)真處理農(nóng)民群眾來信來訪，切實解決損害群眾利益的突出問題；發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，勤儉節(jié)約辦公，杜絕講排場、比闊氣等現(xiàn)象的發(fā)生；加強(qiáng)車輛管理，嚴(yán)禁公車私用；嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn)，禁止用公款大吃大喝。在工作中，始終注重加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，八小時以內(nèi)扎扎實實干事，八小時以外清清白白做人。扎實開展黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，樹立農(nóng)業(yè)局全體干部職工清正廉潔的良好形象。加強(qiáng)農(nóng)業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)的干部作風(fēng)和機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，執(zhí)行民主集中制，對農(nóng)業(yè)局的人事、財務(wù)等重大問題，不搞一言堂，充分發(fā)揚(yáng)民主，在干部職工推薦提拔、入黨、晉級等問題上，堅持公正、公平、公開的原則，嚴(yán)格按程序辦理。

五、強(qiáng)化制度，營造紀(jì)律嚴(yán)明的干事氛圍

農(nóng)業(yè)局始終把制度建設(shè)、辦公和生活環(huán)境建設(shè)作為重要內(nèi)容長抓不懈。健全民主管理制度，落實政務(wù)公開、黨務(wù)公開等公開辦事制度。同時，農(nóng)業(yè)局高度重視、積極推進(jìn)農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全、陽光工程培訓(xùn)、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣、農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)等工作，真正做到了基層滿意、群眾滿意。積極培養(yǎng)年輕干部，給他們壓擔(dān)子，提高其在工作中早挑大梁、獨(dú)擋一面的能力。堅持3

以制度管事、用情感管心，引導(dǎo)干部樹立良好的服務(wù)觀念。

在今后工作中，農(nóng)業(yè)局以黨的十八大精神為指導(dǎo)，堅持從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治政的方針，繼續(xù)貫徹執(zhí)行上級公務(wù)接待管理工作的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步做好這項工作的制度化、規(guī)范化工作。認(rèn)真貫徹“敬業(yè)為農(nóng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明執(zhí)法、廉潔高效”的“十六字”農(nóng)業(yè)工作方針，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升效能、提高質(zhì)量、強(qiáng)化服務(wù)，塑造縣農(nóng)業(yè)局全體干部職工團(tuán)結(jié)和諧、勤奮務(wù)實、廉潔高效、紀(jì)律嚴(yán)明、執(zhí)行力強(qiáng)、工作一流的新形象，為全縣農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收作出新的更大貢獻(xiàn)。

***農(nóng)業(yè)局

xx年5月9

接待報告【篇8】

為貫徹落實中央“”、省委“六個嚴(yán)禁”要求，嚴(yán)格執(zhí)行厲行節(jié)約、制止奢侈浪費(fèi)有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，落實公務(wù)接待“三嚴(yán)四禁”制度，市紀(jì)委于xx年2月2日會同工商、稅務(wù)等部門開展了全市各單位公務(wù)接待專項檢查活動。現(xiàn)將檢查情況通報如下。

一、總體情況

檢查組檢查了我市各大酒店xx年12月份以來的酒席預(yù)訂記錄和接待發(fā)票開具記錄。從檢查結(jié)果來看，大部分單位能認(rèn)真執(zhí)行公務(wù)接待“三嚴(yán)四禁”相關(guān)規(guī)定，建立健全本單位公務(wù)接待制度，能較好地落實相關(guān)規(guī)定。同城接待現(xiàn)象和年末在各大酒店接待的次數(shù)明顯下降;一些單位自覺及時退訂了各類茶話會、年夜飯等酒席;單筆接待數(shù)額大幅下降。但仍然存在一些違反規(guī)定的問題。

二、存在的問題

(一)公務(wù)接待中存在單餐高額消費(fèi)和上高檔菜肴情況。檢查中發(fā)現(xiàn)個別單位仍然存在高額接待的情況。如發(fā)現(xiàn)市環(huán)境保護(hù)局出現(xiàn)兩筆單餐接待費(fèi)用在4000元以上的記錄;個別單位存在高檔菜肴的現(xiàn)象，點了野生甲魚、大閘蟹等價格比較高的菜肴，如市土地勘察測繪隊的一筆接待菜單中出現(xiàn)“東海正宗野生黃魚”的菜品。

(二)以會務(wù)費(fèi)的形式報銷公務(wù)接待費(fèi)。個別單位違反《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)會議管理的通知》(樂委辦發(fā)〔xx〕164號)規(guī)定，在星級酒店召開會議，且把接待費(fèi)用在會議費(fèi)中支出。如市環(huán)境保護(hù)局召開專家評審會議，將接待餐費(fèi)以會務(wù)費(fèi)發(fā)票支出;市疾病預(yù)防控制中心舉辦全市流動人口傳染病管理工作培訓(xùn)班，將接待餐費(fèi)以會務(wù)費(fèi)發(fā)票支出，市測繪院把多筆接待費(fèi)用以會務(wù)費(fèi)發(fā)票支出。

(三)存在個別同城接待情況。從檢查情況來看，未發(fā)現(xiàn)本市各部門、鎮(zhèn)(街道)之間的同城接待，但仍然存在接待溫州地區(qū)有關(guān)單位和本單位系統(tǒng)內(nèi)部吃請的現(xiàn)象，如市疾病預(yù)防控制中心、城南街道新居民服務(wù)所、食品總公司等單位存在市域范圍內(nèi)接待及單位內(nèi)部人員到酒店吃請的情況，且費(fèi)用超過工作餐標(biāo)準(zhǔn)。

(四)公務(wù)卡制度執(zhí)行不到位。從檢查情況來看，大部分單位還沒有執(zhí)行公務(wù)卡制度，公務(wù)接待沒有按照公務(wù)消費(fèi)卡刷卡消費(fèi)，實行一次一結(jié)算，存在簽單、賒賬的現(xiàn)象。

(五)企業(yè)化管理的事業(yè)單位接待審批存在失管現(xiàn)象。檢查中發(fā)現(xiàn)，市測繪院、土地勘察測繪隊等企業(yè)化管理的事業(yè)單位，在接待費(fèi)支出、審批等環(huán)節(jié)隨意性大，并且沒有實行公務(wù)接待費(fèi)公示報告制度，主管部門也缺乏日常有效的監(jiān)督。

三、嚴(yán)肅紀(jì)律確保工作落實

“三嚴(yán)四禁”是我市去年推出的重大改革舉措，各鎮(zhèn)(街道)、各單位要把執(zhí)行“三嚴(yán)四禁”作為推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)的重要內(nèi)容，切實抓緊抓好。

(一)進(jìn)一步提高思想認(rèn)識。要充分認(rèn)識執(zhí)行“三嚴(yán)四禁”的現(xiàn)實性、必要性和艱巨性，克服麻木懈怠、被動應(yīng)付和走過場的思想，堅持把落實“三嚴(yán)四禁”作為落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的重要內(nèi)容，與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核。各級領(lǐng)導(dǎo)班子要進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，率先垂范，帶頭執(zhí)行“三嚴(yán)四禁”，自覺抵制和堅決制止違規(guī)行為。

(二)進(jìn)一步落實相關(guān)制度。

接待報告【篇9】

前些日子我在公司擔(dān)任前臺接待工作，現(xiàn)在我已經(jīng)可以做一個非常詳細(xì)生動的述職報告了。在這段時間里，我真的收獲頗豐，讓我來和大家分享一下吧。

作為前臺接待，我深刻地體會到了服務(wù)意識的重要性。在這個崗位上，我不僅是公司的門面，更是公司的形象代表。我時刻保持微笑，積極主動地接待每一位來訪客戶，讓他們感受到我們公司的熱情和專業(yè)。我也會及時回復(fù)電話、短信、郵件等各種咨詢，讓客戶感受到我們公司的高效服務(wù)。

我還學(xué)會了如何處理各種突發(fā)事件。在這個崗位上，難免會遇到一些瑣碎煩心的事情，比如客戶的投訴、員工的請假等等。但是我懂得了要冷靜應(yīng)對，及時解決問題。在這個過程中，我也學(xué)會了溝通能力和協(xié)調(diào)能力，讓團(tuán)隊更加協(xié)同工作，提升了整體工作效率。

我還學(xué)到了很多專業(yè)知識。作為前臺接待，我必須熟悉公司各項業(yè)務(wù)，熟悉公司的產(chǎn)品和服務(wù)，以便為客戶提供更好的咨詢和服務(wù)。我也不斷學(xué)習(xí)提升自己的職業(yè)技能，比如提高口頭表達(dá)能力、學(xué)習(xí)辦公軟件的使用等等，讓自己更加適應(yīng)公司的工作需求。

我要說的是，作為前臺接待，我一直秉承著“以客戶為中心”的理念，積極主動地為客戶服務(wù)。我相信只有做好服務(wù)，才能獲得客戶的信賴和尊重。我也會不斷提升自己的服務(wù)意識和服務(wù)水平，讓客戶感受到我們公司的用心和專業(yè)。

小編認(rèn)為，這段時間做前臺接待工作，讓我收獲頗豐，也讓我感悟頗深。我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的服務(wù)意識和服務(wù)水平，在工作中展現(xiàn)出更好的自己。希望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們能夠繼續(xù)支持我，讓我在這個崗位上做得更好，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。謝謝！