禮儀培訓(xùn)課件

禮儀培訓(xùn)課件熱門。

為了促進(jìn)學(xué)生掌握上課知識(shí)點(diǎn)，老師需要提前準(zhǔn)備教案，老師在寫教案課件時(shí)還需要花點(diǎn)心思去寫。?學(xué)生課堂反應(yīng)的不同可以幫助教師制定不同的教學(xué)策略。了解“禮儀培訓(xùn)課件”不妨看看欄目小編推薦的這篇文章，期望本文能夠成為您的靈感之源！

禮儀培訓(xùn)課件 篇1

《商務(wù)禮儀》教案

開場(chǎng)：

各位同事大家好，我是今天的課程主講陳海軍，很高興今天由我給大家講課，今天的課程是《有禮走天下——現(xiàn)代商務(wù)禮儀》，那么在正式講課之前先跟大家玩一個(gè)小游戲吧，叫“驛站傳書”：

游戲規(guī)則：

1、全過程不許講話，只可以用肢體語言表達(dá)；

2、每組人全部背對(duì)講臺(tái)，當(dāng)?shù)谝粋€(gè)人看過題目后，接次傳達(dá)，最后一個(gè)人把說出來；

3、正確或最接近的獲勝，全組人員在最后的測(cè)試分?jǐn)?shù)上加4分。 題目：眉飛色舞

掩耳盜鈴

怒發(fā)沖冠

扉頁：

授課目的4點(diǎn)，講課內(nèi)容3項(xiàng)

第一篇：儀容儀表

男士——

頭發(fā)：“三不原則”前不低眉，側(cè)不掩耳，后不觸領(lǐng) 娛樂圈和藝術(shù)圈不適合，舉例：高曉松、劉歡 胡子：不留長(zhǎng)胡子、八字胡或其他怪狀胡子

口：參加重要活動(dòng)之前，盡量避免吃洋蔥、大蒜、韭菜，要保持口氣清新，牙縫不要有失誤殘?jiān)?/p>

領(lǐng)帶夾：應(yīng)在穿西服時(shí)使用，也就是說僅僅單穿長(zhǎng)袖襯衫時(shí)沒必要使用領(lǐng)帶夾，使用領(lǐng)帶夾，應(yīng)將其別在特定的位置，即從上往下數(shù)，在襯衫的第四與第五粒鈕扣之間，將領(lǐng)帶夾別上，然后扣上西服上衣的扣子，從外面一般應(yīng)當(dāng)看不見領(lǐng)帶夾。因?yàn)榘凑諍y飾禮儀的規(guī)定，領(lǐng)帶夾這種飾物的主要用途是固定領(lǐng)帶，如果稍許外露還說得過去，如果把它別得太靠上，甚至直逼襯衫領(lǐng)扣，就顯得過分張揚(yáng)。

另外：領(lǐng)帶夾一般只有兩種人會(huì)用，一種是身份地位特別高的人，另則反之。如果真要用的話也是看不見為宜。西裝： 扣子

西裝鈕扣扣法的基本原則是：雙排扣全扣，單排扣扣上不扣下。單排扣的西服基本遵循扣上不扣下的原則： 一?？鄣囊纯凵?，要么不扣；

《商務(wù)禮儀》教案

兩?？鄣闹豢圩钌厦娴囊活w，或者都不扣； 三?？鄣目壑虚g一顆，或最上面兩顆，或都不扣。在出席正式場(chǎng)合時(shí)，扣比不扣要好。

注意：還有一點(diǎn)，如果坐下的時(shí)候，要把扣子解開，保持西裝的平整無褶皺，等站起來的時(shí)候順手再扣上?？诖?/p>

外側(cè)口袋不放東西，內(nèi)側(cè)口袋除可以放鋼筆、名片外，其他東西不要放，褲子兩個(gè)側(cè)口袋只能放紙巾、鑰匙包，后側(cè)口袋不能放東西。

女士——

頭發(fā)：

保持干凈，梳理有型，劉海不要遮住眼睛，不披頭散發(fā)，長(zhǎng)發(fā)要用絲帶或夾子夾住，最好盤起來。

化妝：要化淡妝，素雅，不要濃妝，不用深色或艷麗口紅

服裝：著職業(yè)套裝（裙裝），干凈得體，襯衣避免鮮艷的顏色，不要穿無袖的上衣，切忌坦胸露背、透亮、領(lǐng)口過低、過于怪異或露臍。

指甲：不留過長(zhǎng)的指甲，指甲要保持干凈，避免用顏色鮮艷的指甲油，盡量選擇透明的指甲油。

口袋：上衣口袋里面放的東西越少越好，外側(cè)口袋不放東西。

裙褲：不要穿超短裙，牛仔褲或戴穗的休閑群，褲子要整齊，不要穿過瘦的裙子（褲子）絲襪：必須穿襪子，高筒襪的上端應(yīng)被裙子蓋住，襪子質(zhì)地、顏色與裙子、鞋的顏色要配，不要穿帶花、白色、紅色或其他顏色鮮艷的襪子，長(zhǎng)筒襪不能有破損。

鞋子：應(yīng)與服裝搭配，不要穿露腳趾的鞋，不要穿涼鞋去商務(wù)場(chǎng)合，顏色不要過于鮮艷，鞋跟不要太高、太細(xì)或有破損，鞋面要干凈，裝飾物不宜多，最好穿有鞋跟的鞋。

第二章：儀態(tài)禮儀

一、站姿 男士——

男士站姿——挺拔青松

男士站立的正確姿勢(shì)不但應(yīng)該自己覺得舒適，而且應(yīng)該給人一種穩(wěn)重的信賴感。正確的站姿是肩部平衡，兩臂自然下垂，腹部收緊，挺胸，抬頭，不彎腰或垂頭，不要有萎靡和頹喪的樣子。為求穩(wěn)重，兩腿可略分開，大約與肩膀同寬，雙手呈半握拳的樣子為最好。

《商務(wù)禮儀》教案

一只腳踝緊靠在另一只腿上：會(huì)讓人感到不大自然或比較拘束。采用開放式的姿勢(shì)，就是兩腳分開約與肩同寬，抬頭挺胸，眼睛直視前方則會(huì)給人坦率自信的感覺。

男士站立時(shí)需注意——

兩腿交叉站立的姿勢(shì)：是十分不雅的，這是一種輕浮的舉動(dòng)，極不嚴(yán)肅。

手插在腰間：是一種含有表示權(quán)威和進(jìn)犯意識(shí)的姿勢(shì)。會(huì)有一種冒犯別人的感覺，特別明顯當(dāng)有女士在場(chǎng)的時(shí)候更不合適。

雙手插在衣袋：正式場(chǎng)合，雙手也不能插在衣袋中，會(huì)給人輕率的感覺，顯得不夠莊重，實(shí)在有必要時(shí)可單手插入衣袋，但時(shí)間不宜過長(zhǎng)。

以手抱胸的姿勢(shì)：表示的是不安或敵意，也包含“我對(duì)你的看法不能茍同”的意思，在與客戶的交往中，是不宜出現(xiàn)的。

注意——

當(dāng)下列人員走來時(shí)應(yīng)起立：客戶或客人、上級(jí)和職位比自己高的人，男士見到與自己平級(jí)的女職員也應(yīng)起立。

二、行姿

下面我們看一段視頻

行走時(shí)的姿態(tài)，它是以優(yōu)雅、端莊的站姿為基礎(chǔ)的。一般說，行走時(shí)步履應(yīng)自然、輕盈、敏捷、穩(wěn)健。

要求：最基本的行姿是：使自己的脊背和腰部伸展放松，并使腳跟首先著地。行走時(shí)應(yīng)上身挺直，目視正前方。腰際以上，不允許擺擺晃晃。要成一直線前進(jìn)，不要左右搖擺。

行走時(shí)要有一定的節(jié)奏。行走時(shí)雙肩要放松，雙臂要伸直，手指要自然并攏并略為彎曲，然后還應(yīng)當(dāng)使兩只手臂一前一后地?cái)[動(dòng)。

女士——

穿高跟鞋時(shí)，步伐應(yīng)略小一些，一步走30cm左右，才會(huì)顯得更為高雅迷人。同時(shí)行走的速度也應(yīng)當(dāng)不緊不慢，保持節(jié)奏感。

切忌不要身體前傾，保持中心靠后，腳跟先著地。

《商務(wù)禮儀》教案

男士——

挺起腰板，步伐適中且穩(wěn)健。

三、坐姿

基本要求是：腰背挺直，手臂放松，雙腿并攏，目視于人。

男士——

有錯(cuò)你來指：大家看這幾幅圖，看看這幾種坐姿都哪里不正確

女士——

舉例：魯豫喜歡雙腿交疊式

講完坐姿后，看一段視頻，并請(qǐng)兩位同事現(xiàn)場(chǎng)演練

四、手勢(shì)動(dòng)作

手勢(shì)動(dòng)作是人際交往中使用范圍最廣的一種體態(tài)語言。所以，手勢(shì)的正確運(yùn)用對(duì)講究禮儀也是非常重要的。

五、面部表情

正確運(yùn)用眼神——

第一種：視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感 第二種：視線向上表現(xiàn)服從于任人擺布 第三種：視線水平表現(xiàn)客觀好和理智

第三章：電話禮儀

此處有兩段視頻

誰先掛電話？

一般情況下，不管是接電話還是打電話，最好是尊者先掛。如果你有求于人家，你打電話給對(duì)方，最好是對(duì)方先掛，你在掛； 如果給女士打電話，需要對(duì)方掛后你在掛。何為尊者？

上級(jí)、長(zhǎng)者、客人、女士、結(jié)婚的女士??

《商務(wù)禮儀》教案

第三章：客戶拜訪禮儀

事先約定：事先打電話說明拜訪目的，并約定拜訪的時(shí)間和地點(diǎn)，不要在主人剛上班、快下班、異常繁忙、正在開會(huì)時(shí)區(qū)拜訪，也不要在主人休息和用餐時(shí)間拜訪。

整理儀容：一般是拜訪之前及到達(dá)約定地點(diǎn)之前都要對(duì)衣著進(jìn)行整理。比如看看頭發(fā)是否亂了，衣服是否平整等。

敲門進(jìn)入：如是進(jìn)對(duì)方辦公室，要先敲門，聽到“請(qǐng)進(jìn)”后方可進(jìn)入，然后問好、握手、交換名片。如主人奉上茶水或是咖啡時(shí)，應(yīng)表示謝意。

控制時(shí)間，禮貌告辭：根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)和態(tài)度來確定告辭的時(shí)間和時(shí)機(jī)。說完告辭就應(yīng)起身離開座位，不要久說久坐不走。感謝對(duì)方的接待，握手告辭。如原來的門是關(guān)閉的，出門后應(yīng)輕輕的把門關(guān)上，主人如要相送，應(yīng)禮貌地請(qǐng)對(duì)方留步。

握手——

不方便握手的時(shí)候：可婉謝，但必須解釋并致歉。

要注意力度大小和時(shí)間長(zhǎng)短：如果是久別相逢，或跟老年人握手，可以握久一些；跟女士或上級(jí)握手，要輕一些，時(shí)間要短一些。

接送客時(shí)：接待來訪客人時(shí)，主人有向客人先伸手的義務(wù)，以示歡迎；送別客人時(shí)，主人不能主動(dòng)握手，否則有逐客之嫌，這時(shí)客人要先伸手，表示對(duì)主人的感謝，并讓主人留步。

名片——

名片應(yīng)有專門的名片夾存放，名片夾最好是放置在上衣胸口的袋子里，不能放在長(zhǎng)褲的口袋里。

交換名片時(shí)最好是站著有禮貌地遞給對(duì)方，如果自己是坐著，對(duì)方走過來時(shí)，應(yīng)站起來表示尊重，問候?qū)Ψ胶笤倥c對(duì)方交換名片。

地位較低或職位較低的人或是來訪的人要先遞出名片。如果對(duì)方來訪的人多，應(yīng)先與主人或者是里面地位較高的人交換名片。

初次言談五不問——

可聊一些天氣或是根據(jù)周邊環(huán)境引入一些話題，但一定要很大眾化。

小游戲——

游戲規(guī)則：

兩人一組，兩兩相對(duì)，先問好，再微笑握手，表演的最好的一組勝出。

第三章：電梯禮儀

《商務(wù)禮儀》教案

電梯內(nèi)沒有其他人的情況----在客戶之前進(jìn)入電梯，按住”開”的按鈕。此時(shí)請(qǐng)客戶再進(jìn)入電梯。到達(dá)目的地時(shí)，按住”開”的按鈕，請(qǐng)客人先下。

電梯內(nèi)有人的情況----請(qǐng)客人先進(jìn)電梯。

如有他人一同進(jìn)入，應(yīng)主動(dòng)詢問去幾樓，并幫忙按下。

客人先出電梯，隨后自己立即步出電梯，在前方引導(dǎo)。

第三章：乘車禮儀

女士上下車姿勢(shì)：

上車：“背入式”，即將身體背向車廂入座，整理裙擺，坐定后將雙腳同時(shí)縮進(jìn)車內(nèi)。下車：應(yīng)將身體盡量移近車門，立定，然后將身體重心移至另外一只腳，再將整個(gè)身體移離車外，最后踏出另外一只腳（穿裙子要兩只腳同時(shí)踏出車外，再將身體移出，雙腳不可一先一后）。

演技大考驗(yàn)——

人物：主管、助理、客戶 情節(jié)：接待客戶

要求：至少用到4種以上講過的商務(wù)禮儀，時(shí)間為8分鐘。

結(jié)束語：

今天我們學(xué)習(xí)了儀容儀表禮儀，儀態(tài)禮儀，比如站姿、行姿、坐姿等等，還學(xué)習(xí)了電話禮儀，客戶拜訪禮儀，電梯禮儀，乘車禮儀，這些商務(wù)禮儀常識(shí)在我們的工作和生活中都非常的重要，它體現(xiàn)了一個(gè)人良好的職業(yè)素養(yǎng)，各位同事通過今天的學(xué)習(xí)也對(duì)這些禮儀有了一定的了解，希望能給你們帶來一定的幫助，謝謝大家！

禮儀培訓(xùn)課件 篇2

禮儀培訓(xùn)課件

一、開場(chǎng)白

尊敬的各位學(xué)員，大家好！今天我們來到這里，是為了學(xué)習(xí)及掌握良好的禮儀知識(shí)，提升個(gè)人修養(yǎng)和形象，更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求。在職場(chǎng)上，良好的禮儀可以幫助我們更好的與客戶溝通，展現(xiàn)公司形象，提升工作效率。在人際交往的日常生活中，良好的禮儀能夠讓我們更好地與人溝通，增進(jìn)友誼，為人生帶來更多的機(jī)會(huì)和便利。本次禮儀培訓(xùn)課程，將從談吐、著裝、行為等方面來詳細(xì)介紹如何掌握良好的禮儀知識(shí)。希望大家能夠?qū)W以致用，提高個(gè)人素養(yǎng)，成為一名充滿信心、自信、由內(nèi)而外散發(fā)美麗光芒的人。

二、課程內(nèi)容

1. 談吐禮儀

2. 衣著禮儀

3. 儀表禮儀

4. 社交禮儀

三、談吐禮儀

1. 講話速度要適中，不要過快或過慢，講話時(shí)要時(shí)刻注意聲音的音量、語調(diào)、停頓、抑揚(yáng)頓挫等。

2. 談話內(nèi)容應(yīng)有分寸，不要言辭過激、口出狂言或流于庸俗，“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”是做人的糟訟底線。

3. 每個(gè)人都無法避免小錯(cuò)，當(dāng)你說錯(cuò)話時(shí)，鎮(zhèn)靜自如的道歉要比不肯承認(rèn)自己的錯(cuò)誤、或是將錯(cuò)就錯(cuò)的態(tài)度要更好。

4. 聆聽是與人交往中很重要的一個(gè)方面，聆聽并不僅僅指耳朵接受別人說的話語，還要聽懂并對(duì)別人說出的問題或意見進(jìn)行很好的回應(yīng)。

5. 做人要有禮貌，遇到陌生人或別人向我們問好時(shí)，一定要主張回應(yīng)，不要無視或故作高傲。

四、衣著禮儀

1. 職場(chǎng)的著裝應(yīng)以辦公室的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，不能太過花哨。

2. 氣質(zhì)和穿著是相互綜合體現(xiàn)的，所以著裝應(yīng)該和個(gè)人氣質(zhì)相得益彰。

3. 發(fā)型要整潔，不要太過隨性或不修邊幅。

4. 個(gè)人衛(wèi)生也很重要，利用你的嘴巴、內(nèi)腔、腰部和其他標(biāo)志性特征等加強(qiáng)你的氣質(zhì)和形象。

五、儀表禮儀

1. 要注意姿勢(shì)端莊，不要翹腿、隨便地敞開衣領(lǐng)或散漫地趴在位子上。

2. 面對(duì)客戶時(shí)，眼光要平視，耳不要耷拉，身體要直立，整體感覺需達(dá)到自信、專業(yè)，而不是缺乏自信或神經(jīng)質(zhì)。

3. 打電話或?qū)戉]件時(shí)，語氣應(yīng)該溫和，不要用口氣掌控、命令或威脅對(duì)方。

六、社交禮儀

1. 禮儀相關(guān)性是重要的，一個(gè)社交場(chǎng)合中的不懂得相互禮遇會(huì)使人感到不尊重，因此禮貌和彬彬有禮是至關(guān)重要的。

2. 不要隨便地褒貶別人，也不存在完全的優(yōu)或劣，保持謙虛、誠(chéng)信的態(tài)度。

3. 下意識(shí)地關(guān)懷他人，為他人的無所不知，始終溫和的態(tài)度，以及在生活中肆無忌憚與做事盡職的態(tài)度都會(huì)讓你的外在形象得到很大的提升。

四、結(jié)語【W(wǎng)ww.551336.com 合同幫幫網(wǎng)】

通過這次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，相信大家對(duì)禮儀這一概念已經(jīng)有了充分的認(rèn)識(shí)，并學(xué)到了很多實(shí)用的技巧和方法。禮儀雖然只是一種表面現(xiàn)象，但卻體現(xiàn)了一個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì)，它可以讓我們贏得別人的認(rèn)同和尊重，增強(qiáng)我們的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和生活幸福感。所以我們必須秉持禮儀為先的原則，從點(diǎn)滴小事中提升自己，成為一名更加優(yōu)秀的人。謝謝大家的參與，祝你們工作順利、生活愉快！

禮儀培訓(xùn)課件 篇3

禮儀培訓(xùn)

第一課時(shí)：基本禮儀 第二課時(shí)：電話禮儀 第三課時(shí)：會(huì)議禮儀 第四課時(shí)：餐桌禮儀

一、基本禮儀 (一)儀容

1、發(fā)型得體。男性頭發(fā)前不蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。女性根據(jù)年齡、職業(yè)場(chǎng)合的不同，梳理得當(dāng)。

2、面部清爽。男性宜每日剃須修面；女性宜淡妝修飾，保持口腔清潔。

3、表情自然。目光溫順平和，嘴角略顯笑意。

4、手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈，女性在正式場(chǎng)合不宜涂抹濃艷的指甲油。(二)化妝

1、清潔肌膚，清楚多余毛發(fā)（修眉）

2、打底（基礎(chǔ)乳液+隔離+粉底+定妝）

3、眼妝（眉毛、眼影、眼線、睫毛膏）

4、腮紅

5、唇部彩妝 (三)儀態(tài)

1、站姿：

標(biāo)準(zhǔn)站姿：兩眼平視前方，兩肩自然放平，兩臂自然下垂，挺

胸收腹提臀。

2、坐姿：保持上身直立，雙腿自然并攏，切忌抖動(dòng)腿腳。

3、走姿：抬頭挺胸收腹，雙臂自然擺動(dòng)，腳步輕盈穩(wěn)健。

4、蹲姿：后背直立，避免衣服短露出后背及走光。 注：不可在公共場(chǎng)所席地而坐。

單獨(dú)用食指、中指指向他人是失禮的行為。

(二)著裝

1、整潔合體。保持干凈整潔，熨燙平整，穿著合體，紐扣 齊全。

2、搭配協(xié)調(diào)。款式、色彩、佩飾相互協(xié)調(diào)。不同款式、風(fēng) 格的服裝，不應(yīng)搭配在一起。

3、體現(xiàn)個(gè)性。與個(gè)人性格、職業(yè)、身份、體形和膚色等特 質(zhì)相適應(yīng)。

4、隨境而變。著裝應(yīng)該隨著環(huán)境的不同而有所變化，同一 個(gè)人在不同時(shí)間、不同場(chǎng)合，其著裝款式和風(fēng)格也應(yīng)有所不 同。

5、遵守常規(guī)。遵循約定俗成的著裝規(guī)矩。如：西裝應(yīng)在拆 除袖口上的商標(biāo)之后才可以穿著；西裝外袋不應(yīng)存放隨身物 件。

注：(1)不可在公眾場(chǎng)合光膀子、卷褲腿、穿睡衣。

(2)女性在辦公場(chǎng)所不宜穿著吊帶裝、露臍裝、超短裙、短褲等。(3)脖子比較短的人不適合穿著高領(lǐng)衫，體形較胖的人應(yīng)盡量避 免穿著橫格子的上衣。

(4)佩戴飾物要尊重當(dāng)?shù)匚幕土?xí)俗。

二、電話禮儀

1、盡量在電話響三聲之內(nèi)接。

2、接電話統(tǒng)一話術(shù)：“您好，天諾藝校！”語氣“您好”的聲調(diào)最好為上升調(diào)，這樣顯得你愉悅、溫柔、禮貌。接電話時(shí)“喂”要省略掉。

3、電話時(shí)間盡量控制在三分鐘之內(nèi)。

4、掛電話的時(shí)候最好有再見等話語，避免莫名其妙的掛電話。

5、掛電話一般情況是等對(duì)方掛電話后再掛電話；如果兩個(gè)人都在等對(duì)方先掛電話怎么辦？總不能一直等下去，這時(shí)通話結(jié)束3秒后就可以掛電話。

6、如果是座機(jī)，請(qǐng)輕放電話，否則那聲響絕對(duì)把你前面的好映象都抹掉。

7、如果自己按了免提要告訴對(duì)方。

三、會(huì)議禮儀（以下內(nèi)容具體情況具體分析）

1、引導(dǎo)禮儀

2、乘坐電梯禮儀

3、交流禮儀

4、乘車座次

5、會(huì)議座次

四、餐桌禮儀

1、座位的安排

2、點(diǎn)菜的技巧和禁忌

3、吃和吃相的講究

4、喝酒的講究

5、倒茶的學(xué)問

6、中途離席

7、酒宴上的禮儀

8、西餐禮儀

禮儀培訓(xùn)課件 篇4

禮儀是一種繞不開的社交技能，它關(guān)乎一個(gè)人的形象、修養(yǎng)和氣質(zhì)，涉及到面對(duì)各種不同場(chǎng)合的應(yīng)對(duì)之道。如今，禮儀培訓(xùn)已經(jīng)成為一種流行的學(xué)習(xí)方式，在企業(yè)、學(xué)校、社會(huì)團(tuán)體等各個(gè)領(lǐng)域中都得到了廣泛應(yīng)用。本文將從“禮儀培訓(xùn)課件”這個(gè)主題出發(fā)，來探討一下禮儀培訓(xùn)的相關(guān)問題。

一、禮儀在現(xiàn)代社會(huì)中的地位

“言行舉止入人心，裝束形態(tài)顯品味”。如今，禮儀已經(jīng)成為一種衡量文明程度、社交技能和個(gè)人魅力的指標(biāo)，無論是在社交場(chǎng)合還是在工作環(huán)境中，適當(dāng)?shù)亩Y儀都將有助于建立良好的人際關(guān)系，塑造良好的形象。因此，學(xué)習(xí)禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代人為提高自身品位、增強(qiáng)自信心的必修科目，許多企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、教育機(jī)構(gòu)等都開展了相關(guān)的培訓(xùn)課程，旨在提高員工和學(xué)生的個(gè)人形象與修養(yǎng)。

二、現(xiàn)代禮儀培訓(xùn)的內(nèi)容

禮儀的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括以下幾類：

1. 禮儀文化知識(shí)

禮儀文化知識(shí)是禮儀培訓(xùn)的基礎(chǔ)，要求學(xué)員熟悉傳統(tǒng)禮儀、國(guó)際禮儀和現(xiàn)代禮儀等方面的知識(shí)，包括如何在餐桌上用餐、如何招呼客人、如何行走、如何穿著、如何表達(dá)等方面的技巧。

2. 儀態(tài)與形象

儀態(tài)與形象是個(gè)人禮儀的重要組成部分，涉及到個(gè)人的身體姿態(tài)、儀表、服飾、發(fā)型等幾個(gè)方面。學(xué)員需要學(xué)習(xí)規(guī)范的坐姿、站姿、走姿、眼神交流等基本禮儀動(dòng)作，以及如何選擇適合自己的服飾以及如何搭配，如何打造自己的形象。

3. 社交禮儀

在不同的社交場(chǎng)合中，不同的禮儀行為也會(huì)有不同的要求。學(xué)員需要學(xué)會(huì)基本的社交禮儀技巧，如如何與人交往、如何與客戶談判、如何尊重老人、如何尊重不同性別和文化背景的人等等。

4. 餐桌禮儀

餐桌禮儀是現(xiàn)代社會(huì)中最常見的場(chǎng)景之一，也是很多人會(huì)犯錯(cuò)的一個(gè)地方。學(xué)員需要學(xué)習(xí)到餐桌禮儀的基本規(guī)則，如如何使用餐具、如何分菜品、如何選擇食物、如何回應(yīng)賓主之間的言談等等。

三、禮儀培訓(xùn)的實(shí)現(xiàn)方式

如何實(shí)現(xiàn)有效的禮儀培訓(xùn)，是每個(gè)組織都需要思考的問題。下面以企事業(yè)單位為例詳細(xì)介紹幾種實(shí)現(xiàn)方式：

1. 線下集中培訓(xùn)

企事業(yè)單位可以邀請(qǐng)專業(yè)的禮儀老師或培訓(xùn)師來進(jìn)行線下集中式培訓(xùn)，讓學(xué)員聚集在一起，嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)、教材等要求進(jìn)行課程學(xué)習(xí)。

2. 線上網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)

企事業(yè)單位也可以采用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。可以是綜合性的在線教育平臺(tái)，也可以是專門的禮儀培訓(xùn)系統(tǒng)，學(xué)員通過手機(jī)、電腦等設(shè)備進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，根據(jù)自己的時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行自主安排。

3. 崗位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)

企事業(yè)單位可以利用崗位實(shí)戰(zhàn)進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，將學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合。比如，可以組織實(shí)地考察、實(shí)地演練、實(shí)地指導(dǎo)等的方式，讓學(xué)員通過實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)提高自己的禮儀水平，靈活應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。

四、總結(jié)

禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)中必不可少的一門技能，禮儀培訓(xùn)已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)的一種重要學(xué)習(xí)方式。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)、實(shí)踐鍛煉，有助于提升個(gè)人修養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)，為個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和生活質(zhì)量做出貢獻(xiàn)。

禮儀培訓(xùn)課件 篇5

禮儀培訓(xùn)課件主題范文：如何做一個(gè)優(yōu)秀的職場(chǎng)人

一、職場(chǎng)禮儀的重要性

職場(chǎng)禮儀是員工展現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)、培養(yǎng)職業(yè)形象和傳遞職業(yè)信息的重要方式。正確的求職禮儀能夠展現(xiàn)出個(gè)人的信心、自信和專業(yè)素質(zhì)，使求職者獲得招聘者的好感和認(rèn)可；正確的職場(chǎng)禮儀能夠展現(xiàn)出個(gè)人的敬業(yè)精神、職業(yè)操守和責(zé)任心，加強(qiáng)員工與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的信任和合作，提升個(gè)人的職業(yè)形象和職業(yè)發(fā)展空間。

二、職場(chǎng)禮儀的基本原則

1.尊重他人。職場(chǎng)中應(yīng)當(dāng)尊重他人的職業(yè)、工作以及權(quán)利，嚴(yán)禁侵犯他人的人格尊嚴(yán)和職業(yè)形象。

2.積極溝通。以誠(chéng)信、友善、理智的方式進(jìn)行溝通和交往，建立良好的溝通信任機(jī)制。

3.遵守規(guī)定。遵守相關(guān)的職業(yè)規(guī)定和行為準(zhǔn)則，維護(hù)職業(yè)和機(jī)構(gòu)的形象和利益。

4.持續(xù)學(xué)習(xí)。不斷提升個(gè)人素質(zhì)和職業(yè)技能，保持職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)價(jià)值。

三、職場(chǎng)禮儀的具體內(nèi)容和方法

1.著裝禮儀。職場(chǎng)人士應(yīng)當(dāng)根據(jù)個(gè)人職業(yè)特點(diǎn)、職位職責(zé)和企業(yè)文化等因素，合理搭配衣著，展現(xiàn)出專業(yè)、莊重和自信的形象。

2.行為禮儀。職場(chǎng)人士在工作中要注重禮貌、友善和誠(chéng)信，保持積極、自律和負(fù)責(zé)的態(tài)度，維護(hù)職業(yè)形象和機(jī)構(gòu)形象。

3.語言禮儀。職場(chǎng)人士要用規(guī)范、準(zhǔn)確、得體的語言溝通和交流，避免使用粗話和大眾化語言，注意語音語調(diào)和表情，增加溝通的互動(dòng)性和良好性。

4.網(wǎng)絡(luò)禮儀。隨著信息時(shí)代的來臨，職場(chǎng)人士要掌握網(wǎng)絡(luò)禮儀，避免在社交媒體上無端擴(kuò)散信息、造謠生事，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全和職業(yè)名譽(yù)。

四、職場(chǎng)禮儀的應(yīng)用技巧

1.整潔干凈。職場(chǎng)人士要注意個(gè)人的儀表整潔、衛(wèi)生，保持干凈的職業(yè)形象。

2.禮尚往來。職場(chǎng)人士在同領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶等人進(jìn)行交流和溝通時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重對(duì)方的權(quán)利和觀點(diǎn)，積極地表現(xiàn)出自己的態(tài)度和觀點(diǎn)，體現(xiàn)出禮尚往來的職業(yè)操守。

3.文化禮儀。不同的職業(yè)和文化背景在禮儀方面存在差異，職場(chǎng)人士需要在不同的文化營(yíng)銷中都具有較大的適應(yīng)性。在跨企業(yè)、跨國(guó)界的交流中，要注意禮儀的適應(yīng)性和靈活性。

五、職場(chǎng)禮儀的實(shí)踐案例

1.談判禮儀。在與供應(yīng)商、客戶的談判中，職場(chǎng)人士應(yīng)當(dāng)注意禮儀的操作技巧，建立起良好的商業(yè)信任機(jī)制，實(shí)現(xiàn)雙方共贏的談判目的。

2.職場(chǎng)接待。在接待客戶、領(lǐng)導(dǎo)、同事等人員時(shí)，職場(chǎng)人士應(yīng)當(dāng)注重細(xì)節(jié)，禮貌的問候和熱情待客，體現(xiàn)出職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

3.職場(chǎng)社交。在公司文化活動(dòng)、知識(shí)交流會(huì)議等社交活動(dòng)中，職場(chǎng)人士要通過參加活動(dòng)、溝通交流等方式，展現(xiàn)出個(gè)人的職業(yè)形象和素質(zhì)，拓展人際關(guān)系和職業(yè)交往。

通過以上內(nèi)容，職場(chǎng)人士可以清晰地認(rèn)識(shí)到職場(chǎng)禮儀的重要性，掌握職場(chǎng)禮儀的基本原則和具體內(nèi)容，應(yīng)用職場(chǎng)禮儀的技巧和方法。讓職場(chǎng)人士能夠更好地展現(xiàn)出個(gè)人職業(yè)形象、提升職業(yè)素質(zhì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，成為優(yōu)秀的職場(chǎng)人。

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醫(yī)院禮儀培訓(xùn)課件10篇

這份“醫(yī)院禮儀培訓(xùn)課件”是我用心準(zhǔn)備的希望它能夠讓您滿意，我相信這些技巧可以幫助您增加銷售額。教學(xué)過程中教案課件是基本部分，每天老師都需要寫自己的教案課件。課堂教學(xué)的效果直接關(guān)系到教師的教案質(zhì)量。

醫(yī)院禮儀培訓(xùn)課件【篇1】

醫(yī)院禮儀培訓(xùn)課件

尊重和禮儀是醫(yī)療行業(yè)中最基礎(chǔ)且最重要的素質(zhì)之一，而提高醫(yī)院工作人員的禮儀素養(yǎng)，就需要進(jìn)行專門的禮儀培訓(xùn)。本課件旨在為醫(yī)院工作人員提供完整、全面的禮儀培訓(xùn)內(nèi)容，從禮儀基礎(chǔ)知識(shí)、醫(yī)患關(guān)系、服務(wù)技巧等方面展開，助力醫(yī)院全體工作人員提高自身服務(wù)水平，提升醫(yī)院品牌形象。

定義

禮儀源于古代，是一種尊重和體現(xiàn)關(guān)系的行為方式。現(xiàn)代社會(huì)，禮儀已經(jīng)成為一種文化象征和生活方式，體現(xiàn)著人與人之間的溝通和交流。

醫(yī)院禮儀是一種特殊的禮儀形式，它要求醫(yī)護(hù)人員在工作的過程中，遵守規(guī)范化的禮貌和公共道德，同時(shí)注重人性化服務(wù)，協(xié)助病人和家屬得到最好的治療體驗(yàn)。

基礎(chǔ)知識(shí)

1. 穿著禮儀

穿著體現(xiàn)一個(gè)人的整體形象和品味，對(duì)醫(yī)院工作人員來說，穿著禮儀尤為重要。正確的穿著是醫(yī)院工作人員提高形象、增強(qiáng)專業(yè)感的表現(xiàn)方式之一。醫(yī)生和護(hù)士需要穿著整潔、色彩搭配合理的工作服出診，同時(shí)還需要注意著裝與環(huán)境的匹配性。

2. 言語禮儀

言語禮儀是醫(yī)院?jiǎn)T工精神素質(zhì)和服務(wù)水平的體現(xiàn)，是影響醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)院品牌形象的重要因素。醫(yī)院工作人員需要掌握表達(dá)技巧，以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、簡(jiǎn)練的語言為病人提供服務(wù)，要避免使用傷人、貶低他人的語言和慷慨激昂的情緒表現(xiàn)。

3. 行為禮儀

醫(yī)護(hù)人員的行為禮儀包括肢體動(dòng)作、態(tài)度和行為方式三方面。醫(yī)生和護(hù)士需要做到微笑服務(wù)、禮貌待人，不慌不忙地處理事情，當(dāng)面詢問病人家屬的意見并尊重他們的選擇，用發(fā)自內(nèi)心的熱心服務(wù)服務(wù)和關(guān)愛感染病人和家屬。

醫(yī)患關(guān)系

醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)院運(yùn)作的基石，良好的醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)院獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定客戶和良好口碑的保證。

1. 以人為本

醫(yī)生和護(hù)士需要樹立“以人為本”的服務(wù)理念，關(guān)注病人的身體和心理健康，盡量滿足他們的需求，提供全面的幫助。另外，需要尊重患者的知情權(quán)和治療選擇權(quán)，促進(jìn)患者和醫(yī)護(hù)人員的互動(dòng)和相互信任。

2. 以病人為中心

醫(yī)院工作人員需要時(shí)刻以病人為中心，了解細(xì)節(jié)情況和個(gè)性化需求，積極為其提供服務(wù)。同時(shí)，要及時(shí)處理病人的反饋和建議，不斷完善服務(wù)體系，提高滿意度。

3. 心理護(hù)理

醫(yī)院工作人員需要了解并關(guān)注患者的心理狀態(tài)，避免用詞不當(dāng)、挑戰(zhàn)病人的尊嚴(yán)等問題，減少不必要的溝通，提高患者的就醫(yī)滿意度。

服務(wù)技巧

1. 細(xì)節(jié)服務(wù)

醫(yī)院工作人員需要關(guān)注患者就醫(yī)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，提供溫馨的服務(wù)，為病人創(chuàng)造舒適的治療環(huán)境。例如，提供溫水熱毛巾、飲料等小物品，安排床位、辦理手續(xù)等事項(xiàng)，都需要精心服務(wù)，讓病人感受到關(guān)懷和溫暖。

2. 主動(dòng)服務(wù)

主動(dòng)服務(wù)是醫(yī)院工作人員必修的一個(gè)服務(wù)技巧，它可以在短時(shí)間內(nèi)打開溝通，建立互信和合作關(guān)系。主動(dòng)服務(wù)要全程跟進(jìn)，主動(dòng)提供服務(wù)，并為病人提供更好的治療效果和體驗(yàn)。

3. 聚焦為人服務(wù)

醫(yī)院工作人員應(yīng)注重以“為人服務(wù)”為核心理念，發(fā)揚(yáng)人性關(guān)懷，增進(jìn)患者與醫(yī)生護(hù)士之間的感情，促進(jìn)醫(yī)患互信，提高病人滿意度。

結(jié)語：

此次醫(yī)院禮儀培訓(xùn)課件，旨在為醫(yī)院全體工作人員提供完整、全面的禮儀培訓(xùn)內(nèi)容。醫(yī)院工作人員需要繼續(xù)注重自身的素質(zhì)提升，關(guān)注醫(yī)院的整體形象和品牌效應(yīng)，并將服務(wù)理念貫穿到工作的每一步中。同時(shí)，加強(qiáng)與患者和家屬的溝通，樹立完美的醫(yī)療服務(wù)體系，讓醫(yī)院不斷提高辦法質(zhì)量和檔次，始終保持醫(yī)院的良好聲譽(yù)。

醫(yī)院禮儀培訓(xùn)課件【篇2】

醫(yī)院禮儀培訓(xùn)課件

尊重是醫(yī)務(wù)人員的第一要素，也是醫(yī)院服務(wù)中最基本的要求。在醫(yī)院中，醫(yī)務(wù)人員的每一個(gè)行為舉止都代表著醫(yī)院及醫(yī)療行業(yè)的形象。為提升醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì)，我們需要加強(qiáng)醫(yī)院禮儀的培訓(xùn)，讓醫(yī)務(wù)人員在工作中更有信心、更有能力地服務(wù)于患者，樹立良好形象。

一、什么是醫(yī)院禮儀

醫(yī)院禮儀是指醫(yī)務(wù)人員在工作中所表現(xiàn)出的尊重和關(guān)愛患者，以及維護(hù)患者的尊嚴(yán)和隱私的行為舉止。醫(yī)院禮儀是建立在人際交往中的一種規(guī)范行為和社會(huì)文化習(xí)慣的體現(xiàn)。在醫(yī)院工作中，醫(yī)務(wù)人員不僅要掌握醫(yī)療技術(shù)和專業(yè)知識(shí)，還要具備良好的人際交往能力和服務(wù)意識(shí)，去滿足患者的需求，提升醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)。

二、醫(yī)院禮儀的內(nèi)容和要求

1.言行舉止規(guī)范

醫(yī)務(wù)人員的言行舉止需規(guī)范，不得有粗言穢語、侮辱或歧視患者的語言和行為，不得在工作時(shí)間內(nèi)吃東西、抽煙，不得在醫(yī)院走廊、電梯、候診室等公共場(chǎng)所大聲喧嘩。

2.患者隱私保護(hù)

醫(yī)務(wù)人員要尊重患者的隱私，不得隨意透露患者的個(gè)人信息和病歷記錄，如照片、姓名、住址、電話等，也不得分享患者的病情、治療方案和診斷結(jié)果。

3.禮儀裝束

醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)院工作中要穿戴干凈整潔的工作服裝，不得穿著短裙、露背裝、透明衣物等違反公共形象的服飾。

4.服務(wù)態(tài)度和溝通技巧

醫(yī)務(wù)人員在服務(wù)中需要有禮貌、熱情、耐心，利用語言、聲音、肢體語言等多種方式，與患者進(jìn)行有效的溝通，讓患者感受到溫暖和關(guān)愛。

三、醫(yī)院禮儀的意義

1.提升醫(yī)院形象

通過醫(yī)院禮儀的培訓(xùn)，醫(yī)務(wù)人員可以更加規(guī)范自己的言行，讓患者在醫(yī)院中感受到良好的服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院的口碑和形象。

2.增強(qiáng)患者信任

良好的醫(yī)院禮儀可以增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)院的信任，讓患者對(duì)醫(yī)療行業(yè)有更多的信心和認(rèn)識(shí)，并愿意將自己的健康問題交給醫(yī)生處理。

3.提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量

醫(yī)院禮儀的培訓(xùn)可以加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，讓他們具備更好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量和醫(yī)療水平。

四、醫(yī)院禮儀的實(shí)施

1.加強(qiáng)培訓(xùn)

醫(yī)院應(yīng)組織專業(yè)培訓(xùn)，讓醫(yī)務(wù)人員熟悉醫(yī)院禮儀的相關(guān)要求和規(guī)定，并提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。

2.建立評(píng)估機(jī)制

醫(yī)院應(yīng)針對(duì)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)能力，建立考核評(píng)估機(jī)制，適時(shí)進(jìn)行評(píng)估，并對(duì)不合格者進(jìn)行處理，督促醫(yī)務(wù)人員遵守醫(yī)院禮儀的相關(guān)規(guī)定。

3.加強(qiáng)督察檢查

醫(yī)院應(yīng)定期組織督察檢查，監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員是否按照醫(yī)院禮儀的規(guī)范和要求進(jìn)行服務(wù)，營(yíng)造尊重患者、尊重職業(yè)、尊重自己的社會(huì)氛圍。

五、結(jié)語

醫(yī)院禮儀是醫(yī)務(wù)人員職業(yè)行為的規(guī)范，是提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的必要手段。加強(qiáng)醫(yī)院禮儀的培訓(xùn)和實(shí)施，有助于增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)院形象，推動(dòng)醫(yī)療行業(yè)的健康發(fā)展。

醫(yī)院禮儀培訓(xùn)課件【篇3】

醫(yī)院禮儀培訓(xùn)課件

尊重、關(guān)注、照顧——這是每名醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該具備的品質(zhì)，也是每個(gè)患者應(yīng)該得到的關(guān)懷。醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)知識(shí)與技能固然重要，但若缺乏良好的職業(yè)素養(yǎng)，就難以提供真正有益的醫(yī)療服務(wù)。因此，醫(yī)院禮儀教育與培訓(xùn)顯得格外必要。

一、溝通技巧

醫(yī)護(hù)人員在與患者交流時(shí)應(yīng)表現(xiàn)出誠(chéng)懇與耐心，遵循有效溝通的原則。首先，要關(guān)注患者表達(dá)的需求和情感，并簡(jiǎn)潔清晰地回應(yīng)。其次，若患者存在語言障礙，也需要采取合適的翻譯或輔助工具，確保信息傳遞順暢。當(dāng)然，醫(yī)護(hù)人員需要在“語音親和力”、肢體語言與情境感應(yīng)等方面下功夫，更好地與患者溝通交流。

二、服務(wù)態(tài)度

醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度也是讓患者滿意的關(guān)鍵。他們應(yīng)該盡可能滿足患者各方面的需求，并尊重患者的人格尊嚴(yán)。諸如在進(jìn)出病房前必須敲門、稱呼患者時(shí)應(yīng)統(tǒng)一為先生或女士、對(duì)于隱私要有保密措施等等，都是規(guī)范醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度的重要方面。此外，當(dāng)患者遇到疑難或恐慌的情況時(shí)，醫(yī)護(hù)人員理應(yīng)給予寬慰和鼓勵(lì)，提高患者的治愈率和康復(fù)速度。

三、簡(jiǎn)明扼要的講解

與患者進(jìn)行醫(yī)學(xué)診療時(shí)，醫(yī)護(hù)人員需要對(duì)患者進(jìn)行相應(yīng)的講解，確?；颊呙髁俗约旱牟∏椤⒅委煼椒ê妥⒁馐马?xiàng)。通常針對(duì)一些復(fù)雜的醫(yī)學(xué)專業(yè)術(shù)語，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)采用簡(jiǎn)約易懂的語言，利用圖片、演示等形式進(jìn)行教育講解。此外，線上病情解釋也是一種高效、廣泛的方式。

四、互信和共創(chuàng)

在醫(yī)療服務(wù)中，醫(yī)護(hù)人員需要與患者建立起一種互信與共創(chuàng)的關(guān)系。醫(yī)護(hù)人員需要傾聽患者對(duì)于治療效果的反饋和建議，同時(shí)也需要向患者透明地介紹醫(yī)療行為和服務(wù)內(nèi)容。因此，要采用多樣化的溝通方式，如平臺(tái)聽診、在線問診、家庭訪問等，更好地促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員與患者之間的互動(dòng)。

總之，醫(yī)院禮儀培訓(xùn)旨在提升醫(yī)護(hù)人員的個(gè)人文化素養(yǎng)、職業(yè)道德，讓其在與患者交流、服務(wù)、照顧方面更具有專業(yè)性和人性化。通過醫(yī)院禮儀教育的加強(qiáng)與推廣，將有助于構(gòu)建人性化、溫馨的醫(yī)患關(guān)系，為國(guó)家的醫(yī)改事業(yè)提供有力的保障。

醫(yī)院禮儀培訓(xùn)課件【篇4】

醫(yī)院禮儀培訓(xùn)課件

一、概述

醫(yī)院禮儀是醫(yī)護(hù)人員應(yīng)具備的一項(xiàng)基本素質(zhì)，它直接關(guān)系到醫(yī)院形象的塑造、醫(yī)患關(guān)系的維護(hù)以及醫(yī)療質(zhì)量的提升。本課件旨在通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)，普及醫(yī)院禮儀知識(shí)，提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平與職業(yè)道德。

二、課程內(nèi)容

1.醫(yī)院大門禮儀

- 禮貌問候

- 幫助指引

- 等候區(qū)管理

2.接待患者禮儀

- 問候語

- 患者信息核對(duì)

- 體溫測(cè)量以及其他檢查的準(zhǔn)備

- 疼痛評(píng)分及處理

3.治療過程禮儀

- 治療前的準(zhǔn)備工作

- 治療中的言行表現(xiàn)

- 治療后的評(píng)估與注意事項(xiàng)

4.出院離院禮儀

- 出院指引

- 支付結(jié)算流程

- 病歷以及藥品的交代

5.家屬禮儀

- 家屬陪同入院的管理

- 家屬探望的禮儀規(guī)范

- 家屬對(duì)患者的情感支持

三、教學(xué)策略

本課程將采取多元化的教學(xué)策略，同時(shí)考慮到醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)特點(diǎn)，下面是具體的策略細(xì)節(jié)：

1.案例分析

通過講解真實(shí)案例，讓學(xué)員體會(huì)醫(yī)患關(guān)系中的偏差與尷尬，理解為什么要進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。

2.互動(dòng)交流

在課程中加入互動(dòng)環(huán)節(jié)，讓學(xué)員進(jìn)行情境模擬，通過模擬醫(yī)患溝通的過程，讓學(xué)員進(jìn)一步貫徹所學(xué)的禮儀技巧。

3.講師演示

講師通過自己的言行展示一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該具備的素質(zhì)，讓學(xué)員感受到實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)中的良好效果。

四、培訓(xùn)對(duì)象

本課程適用于所有從事醫(yī)療行業(yè)的工作者，包括但不限于：

- 醫(yī)生

- 護(hù)士

- 化驗(yàn)師

- 收費(fèi)員

- 支持團(tuán)隊(duì)的工作人員

五、教材與工具

本課程將以電子課件的形式呈現(xiàn)，課件內(nèi)容豐富，圖文并茂，配合現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐相結(jié)合，以便更好地實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果。同時(shí)，在實(shí)踐環(huán)節(jié)，本課程還將使用相關(guān)的醫(yī)療工具來演示相應(yīng)的操作流程，讓參訓(xùn)者能夠獲得更深刻的體驗(yàn)。

六、總結(jié)

本課件旨在通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)，普及醫(yī)院禮儀知識(shí)，提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平與職業(yè)道德。醫(yī)院禮儀是醫(yī)護(hù)人員應(yīng)具備的一項(xiàng)基本素質(zhì)，它直接關(guān)系到醫(yī)院形象的塑造、醫(yī)患關(guān)系的維護(hù)以及醫(yī)療質(zhì)量的提升。希望本課程能夠?yàn)閺V大醫(yī)務(wù)人員提供幫助，成為中國(guó)醫(yī)療服務(wù)的一張閃耀名片。

醫(yī)院禮儀培訓(xùn)課件【篇5】

醫(yī)院禮儀培訓(xùn)課件

尊重、體貼、關(guān)愛是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的應(yīng)有之義。而一位醫(yī)生或護(hù)士所表現(xiàn)出的態(tài)度和行為，則直接影響患者和家屬對(duì)醫(yī)院的印象和信任。因此，醫(yī)院禮儀培訓(xùn)成為各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)護(hù)人員值得重視的課程。本課件將介紹一些禮儀問題及培訓(xùn)內(nèi)容，以幫助醫(yī)護(hù)人員提高專業(yè)素養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量。

一、職業(yè)形象和儀容

在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，職業(yè)形象和儀容是醫(yī)護(hù)人員重要的口碑資本。一個(gè)良好的職業(yè)形象和整潔的儀容可以贏得患者的信任和尊重，提升醫(yī)院形象和醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)水平。

職業(yè)形象：

1、醫(yī)生和護(hù)士的著裝應(yīng)該整潔、規(guī)范、符合專業(yè)要求，穿上適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣蛑品y(tǒng)一顏色、風(fēng)格和尺碼。

2、醫(yī)生和護(hù)士應(yīng)該避免穿著涂有花紋之類的艷麗衣服，身上的香水、口腔、指甲等要清潔衛(wèi)生。

儀容：

1、醫(yī)生和護(hù)士應(yīng)該保持面部、頭發(fā)及指甲的清潔衛(wèi)生，頭發(fā)應(yīng)該扎好、不要遮住面部。

2、醫(yī)生和護(hù)士應(yīng)該注意修飾形象，保持臉上、身上不要有花紋、斑點(diǎn)、痘痘等影響美觀的問題。

二、溝通技巧

溝通是醫(yī)院工作中最重要的一環(huán)，良好的溝通技巧能夠縮短患者和醫(yī)護(hù)人員之間的距離。醫(yī)生和護(hù)士應(yīng)該保持專業(yè)化、禮貌化、耐心化的辦事態(tài)度，讓患者和家屬感受到關(guān)愛和尊重。

1、溝通前要注意語音語調(diào)，避免口胡舌燥等不良習(xí)慣。

2、溝通時(shí)千萬不要說一口醫(yī)學(xué)術(shù)語和縮略詞，要用淺顯易懂的語言向患者說明疾病情況、給予清晰的治療方案。

3、在處理患者投訴時(shí)要保持內(nèi)心平靜，理性回應(yīng)患者的各種疑慮和問題，并給予必要的解釋和幫助。

三、照護(hù)禮儀

在醫(yī)院接受治療的患者和家屬情緒會(huì)比較敏感，特別是病情嚴(yán)重的患者和家屬，需要更多的關(guān)懷和照顧。

1、醫(yī)生和護(hù)士應(yīng)該在床前耐心詢問患者的身體狀況和治療反應(yīng)，做好病歷記錄。

2、醫(yī)生和護(hù)士應(yīng)該注意安撫病人情緒，看到病人和家屬有困難或者情緒激動(dòng)，要立即聯(lián)系醫(yī)療組或者社工幫助處理。

3、醫(yī)生和護(hù)士應(yīng)該注重衛(wèi)生和消毒工作，保持病房的清潔、衛(wèi)生，預(yù)防醫(yī)院感染。

四、道別禮儀

每個(gè)患者在離院或康復(fù)出院時(shí)都會(huì)感受到一種悲喜交集的情緒，這時(shí)醫(yī)院工作人員要表現(xiàn)出安撫患者情緒，為患者惋惜離散的禮儀。

1、醫(yī)生和護(hù)士應(yīng)該在病人出院前向患者說明康復(fù)注意事項(xiàng)、回訪安排、醫(yī)療費(fèi)用等要點(diǎn)。

2、醫(yī)生和護(hù)士應(yīng)該在出院時(shí)為患者和家屬送行，表達(dá)醫(yī)院對(duì)患者和家屬的感謝和祝福，并讓患者感受到醫(yī)護(hù)人員對(duì)他們的關(guān)愛和尊重。

「醫(yī)院禮儀培訓(xùn)課件」內(nèi)容就先介紹到這里了，希望對(duì)各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)生和護(hù)士提升溝通和服務(wù)能力，提高醫(yī)院整體形象等有所幫助。

醫(yī)院禮儀培訓(xùn)課件【篇6】

醫(yī)院禮儀培訓(xùn)課件

一、前言

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，醫(yī)院作為服務(wù)社會(huì)的重要機(jī)構(gòu)扮演著重要的角色，醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)和醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人民群眾的健康福利。因此，做好醫(yī)院禮儀教育培訓(xùn)工作，是醫(yī)院管理工作的重要組成部分。

二、醫(yī)院禮儀教育培訓(xùn)的必要性

醫(yī)院作為服務(wù)社會(huì)的機(jī)構(gòu)，任何一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者都需要與患者接觸，服務(wù)患者，而個(gè)人的素質(zhì)與禮儀水平直接決定患者對(duì)醫(yī)院的印象和評(píng)價(jià)。因此，醫(yī)院禮儀教育培訓(xùn)是非常必要的。

1.提升醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。

醫(yī)院禮儀教育培訓(xùn)可以讓醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)院的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和禮儀規(guī)范，提高溝通能力和服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

2.加強(qiáng)醫(yī)院間的競(jìng)爭(zhēng)力。

隨著醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀標(biāo)準(zhǔn)會(huì)為醫(yī)院帶來更多的口碑推薦和良好的醫(yī)院形象，提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.提高患者的就醫(yī)體驗(yàn)。

醫(yī)院禮儀教育培訓(xùn)可以讓醫(yī)務(wù)人員更好地了解患者的需求和情況，加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通，提高患者的滿意度和治愈率。

三、醫(yī)院禮儀教育培訓(xùn)的目標(biāo)

1.增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)。

醫(yī)院禮儀教育培訓(xùn)的目標(biāo)是幫助醫(yī)務(wù)人員增強(qiáng)自己的職業(yè)素養(yǎng)，更好地服務(wù)患者，為患者營(yíng)造溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境。

2.提高醫(yī)務(wù)人員的溝通能力。

醫(yī)院禮儀教育培訓(xùn)可以讓醫(yī)務(wù)人員掌握更好的溝通能力和交流技巧，更好地理解患者需求，并且在與患者溝通時(shí)更加得體、合適。

3.增強(qiáng)醫(yī)院的品牌形象。

醫(yī)院禮儀教育培訓(xùn)可以讓醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)更好的服務(wù)態(tài)度和禮儀標(biāo)準(zhǔn)，從而樹立醫(yī)院良好的形象，吸引更多的患者和提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。

四、醫(yī)院禮儀教育培訓(xùn)的內(nèi)容

1.醫(yī)務(wù)人員的自我修養(yǎng)和職業(yè)操守。

醫(yī)務(wù)人員作為專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)人員必須時(shí)刻保持優(yōu)良的工作習(xí)慣和職業(yè)操守，堅(jiān)持職業(yè)道德規(guī)范，做到行為規(guī)范、言語得體，不斷增強(qiáng)自我修養(yǎng)。

2.醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)技巧和溝通技巧。

醫(yī)務(wù)人員需要學(xué)會(huì)更好地傾聽和溝通，掌握更加合適的溝通技巧，適時(shí)地提供正確的幫助并且處理矛盾，增加患者的信任和就醫(yī)愉悅度。

3.醫(yī)務(wù)人員的服裝標(biāo)準(zhǔn)和形象管理。

醫(yī)務(wù)人員作為醫(yī)院的代表，形象的端莊和得體是優(yōu)良的工作素質(zhì)之一。所以醫(yī)務(wù)人員的穿著要符合醫(yī)院推薦的標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)職業(yè)的嚴(yán)謹(jǐn)性和專業(yè)性。

4.醫(yī)院的辦公環(huán)境和管理規(guī)范。

醫(yī)院辦公環(huán)境和管理規(guī)范是醫(yī)院形象的重要組成部分之一，工作人員應(yīng)該齊心合力打造醫(yī)院的良好形象。

五、醫(yī)院禮儀教育培訓(xùn)的方式

1.集中培訓(xùn)。

由專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或者相關(guān)部門組織醫(yī)院內(nèi)的員工參加培訓(xùn)。集中培訓(xùn)方式能夠快速推進(jìn)禮儀教育培訓(xùn)，集中式也易于管理和監(jiān)督。

2.現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)。

由專業(yè)的禮儀師或者文化教師到醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員，讓醫(yī)務(wù)人員能夠通過觀察和模仿的方式獲得更加實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。

3.網(wǎng)上學(xué)習(xí)。

醫(yī)院通過與正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，將禮儀教育講座、電子書籍等相關(guān)資源上傳至網(wǎng)絡(luò)，醫(yī)務(wù)人員可以自己進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。

六、結(jié)語

醫(yī)院禮儀教育培訓(xùn)是一個(gè)長(zhǎng)期而復(fù)雜的過程，需要大家齊心協(xié)力，不斷進(jìn)取，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的工作能力和培養(yǎng)良好的職業(yè)道德素質(zhì)，從而為更好的醫(yī)院管理奠定基石。只有這樣，才能更好地為人民服務(wù)，切實(shí)地提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

醫(yī)院禮儀培訓(xùn)課件【篇7】

醫(yī)院禮儀培訓(xùn)課件

一、概述

在醫(yī)院工作的人士，是承擔(dān)著人們健康保障的責(zé)任的崗位之一，醫(yī)院職業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)已經(jīng)不再是僅僅關(guān)注于醫(yī)療技能和精神狀況，更應(yīng)該關(guān)注于醫(yī)學(xué)倫理，醫(yī)學(xué)文化和醫(yī)院管理等方面的素質(zhì)素養(yǎng)。

二、為什么需要醫(yī)院禮儀培訓(xùn)

1.提高醫(yī)療服務(wù)水平，提升醫(yī)院形象

隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷進(jìn)步，醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量也受到了越來越嚴(yán)格的評(píng)估，提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為醫(yī)院管理工作中不可避免的問題。

良好的醫(yī)院禮儀能夠增強(qiáng)病人的信任感，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的建立，增加病人滿意度和忠誠(chéng)度，對(duì)醫(yī)院形象的提升起到重要的作用。

2.推進(jìn)民族文化，提高職業(yè)素養(yǎng)

作為傳統(tǒng)職業(yè)，醫(yī)生在文化素質(zhì)上還應(yīng)該有所涵養(yǎng)，傳統(tǒng)文化素養(yǎng)是體現(xiàn)職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德的重要方面之一。而區(qū)別于一般的面向群眾的職業(yè)，醫(yī)生職業(yè)所追求的是擺脫世俗和俗氣。

3.提升職業(yè)聲譽(yù)，防止醫(yī)鬧事件的發(fā)生

醫(yī)鬧事件的背后往往是失去信任的醫(yī)患關(guān)系，由此發(fā)生的一系列的沖突和事件對(duì)醫(yī)院管理和醫(yī)務(wù)人員的形象都造成了極大的傷害。

通過加強(qiáng)醫(yī)患溝通技巧和醫(yī)院禮儀培訓(xùn)，可以有效預(yù)防和化解醫(yī)患之間的矛盾和沖突，提升醫(yī)生在社會(huì)和職業(yè)道德聲譽(yù)。

三、醫(yī)院禮儀培訓(xùn)的內(nèi)容

1.醫(yī)學(xué)倫理修養(yǎng)

醫(yī)學(xué)倫理是醫(yī)生在工作中必須堅(jiān)守的道德準(zhǔn)則和規(guī)范。

醫(yī)院工作人員應(yīng)該注重對(duì)醫(yī)學(xué)倫理學(xué)的學(xué)習(xí)和了解，培養(yǎng)職業(yè)道德和職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的價(jià)值觀和價(jià)值取向。

2.醫(yī)教文化知識(shí)

醫(yī)教文化是指醫(yī)學(xué)實(shí)踐和醫(yī)學(xué)教育的相互關(guān)系，是醫(yī)學(xué)工作者必須具備的基本知識(shí)。

醫(yī)院工作人員應(yīng)該了解和掌握醫(yī)教文化的基礎(chǔ)知識(shí)，提高醫(yī)療技能和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)院的聲譽(yù)和形象。

3.醫(yī)患溝通技巧

醫(yī)生在工作中需要與患者建立良好的溝通關(guān)系，以便對(duì)患者進(jìn)行個(gè)性化的護(hù)理，傾聽患者對(duì)病情的描述，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

醫(yī)院工作人員應(yīng)該學(xué)習(xí)有效的溝通技巧，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，以提升病人的滿意度和忠誠(chéng)度。

四、醫(yī)院禮儀培訓(xùn)的實(shí)施

1.制定詳細(xì)的醫(yī)院禮儀標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范

醫(yī)院應(yīng)該制定詳細(xì)的醫(yī)院禮儀標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對(duì)醫(yī)院工作人員的行為、著裝、言行等方面進(jìn)行規(guī)范和要求，提高醫(yī)院形象和專業(yè)素養(yǎng)。

2.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高職業(yè)形象和修養(yǎng)

醫(yī)院應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)員工的職業(yè)規(guī)范和禮儀培訓(xùn)，加強(qiáng)職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，提高醫(yī)院工作人員的職業(yè)形象和修養(yǎng)。

3.建立有效的醫(yī)患溝通渠道，化解矛盾和沖突

醫(yī)院應(yīng)該建立有效的醫(yī)患溝通渠道，通過有效的溝通手段和技巧，化解矛盾和沖突，提高醫(yī)院的聲譽(yù)和形象。

五、結(jié)語

醫(yī)院禮儀不僅是形象工程，同時(shí)也是醫(yī)院工作質(zhì)量和效率的重要保障和基礎(chǔ)。

醫(yī)院管理者應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院禮儀的建設(shè)和培訓(xùn)，提高醫(yī)院工作人員的職業(yè)形象和素質(zhì)，為醫(yī)院打造更好的品牌形象和服務(wù)體驗(yàn)，促進(jìn)醫(yī)學(xué)事業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

醫(yī)院禮儀培訓(xùn)課件【篇8】

近年來，隨著醫(yī)療行業(yè)的飛速發(fā)展，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高已經(jīng)成為一個(gè)備受重視的問題。其中，醫(yī)院禮儀的培訓(xùn)也成為了醫(yī)院管理者們必須高度重視的問題之一。本文將圍繞醫(yī)院禮儀培訓(xùn)這一主題展開探討。

一、醫(yī)院禮儀的重要性

隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展，醫(yī)院已經(jīng)成為了人們生活中不可或缺的一部分，但是隨之而來的是醫(yī)院管理方面的挑戰(zhàn)，醫(yī)院禮儀的不符合標(biāo)準(zhǔn)也成為了醫(yī)患關(guān)系緊張的直接原因之一。因此，在今天的醫(yī)療服務(wù)中，合適的禮儀是非常重要的。首先，合適的禮儀可以幫助醫(yī)院樹立專業(yè)、親切、溫馨的形象，增進(jìn)患者對(duì)醫(yī)院的信任感。其次，提高醫(yī)院工作人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，從而增加患者的滿意度和忠誠(chéng)度，為醫(yī)院贏得更多的口碑和患者。

二、醫(yī)院禮儀培訓(xùn)的內(nèi)容

醫(yī)院禮儀培訓(xùn)需要包含以下內(nèi)容：

1.服務(wù)態(tài)度：培訓(xùn)醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度問題，提示醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該始終把患者的需求放在第一位，保持耐心和友善的態(tài)度。

2.溝通技巧：醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該掌握基本的溝通技巧，比如傾聽、提問、解釋等，借助好的溝通技巧，能更好地達(dá)到溝通的目的，與患者建立良好的關(guān)系。

3.尊重患者：醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該尊重患者的人格，尊重患者的權(quán)力，讓患者感覺到醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員是為他們服務(wù)的，而不是相反。

4.管理文化：醫(yī)院管理文化的樹立非常重要，通過醫(yī)院禮儀的培訓(xùn)，可以讓醫(yī)務(wù)人員了解和認(rèn)同醫(yī)院的管理文化，充分發(fā)揮醫(yī)院的“人”性化管理。

三、醫(yī)院禮儀培訓(xùn)方法

醫(yī)院禮儀培訓(xùn)需要采用多種方法，包括口頭培訓(xùn)、演示等，但其中最為重要的就是實(shí)踐。通過實(shí)踐，可以讓醫(yī)務(wù)人員將從培訓(xùn)中學(xué)到的禮儀運(yùn)用到實(shí)際工作中，從而達(dá)到提高工作質(zhì)量的目的。

此外，還可以通過開展講座、討論等形式，讓醫(yī)務(wù)人員了解不同患者的需求，了解不同的文化背景所需的服務(wù)和禮儀，提升醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，并增強(qiáng)醫(yī)院的整體形象。

四、醫(yī)院禮儀培訓(xùn)的成效

醫(yī)院禮儀培訓(xùn)的最終目的就是提升醫(yī)院管理的整體服務(wù)水平，從而進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患關(guān)系的密切聯(lián)系。首先，通過禮儀培訓(xùn)，可以提高醫(yī)院工作人員服務(wù)水準(zhǔn)，將優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)傳遞給每一位患者。其次，能夠改善醫(yī)患關(guān)系，減少各種醫(yī)療糾紛，進(jìn)一步增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)院的信任感。最后，醫(yī)院禮儀培訓(xùn)還能夠提升醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的整體形象，從而影響人們對(duì)醫(yī)療行業(yè)的印象和認(rèn)識(shí)。

綜上，醫(yī)院禮儀培訓(xùn)是醫(yī)院管理中一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)。通過規(guī)范的禮儀規(guī)范和良好的服務(wù)態(tài)度，醫(yī)院能夠讓患者感受到更多的關(guān)懷和溫馨，進(jìn)而提升醫(yī)院管理的整體服務(wù)水準(zhǔn)，贏得更多的口碑和信任。希望今后醫(yī)院能夠不斷加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，讓醫(yī)院應(yīng)有的人性化服務(wù)得到落實(shí)，以滿足廣大社會(huì)的需求，助力于醫(yī)療服務(wù)水平的提升。

醫(yī)院禮儀培訓(xùn)課件【篇9】

醫(yī)院禮儀培訓(xùn)課件

一、 引言

醫(yī)院作為一個(gè)公共場(chǎng)所，其服務(wù)對(duì)象包括各種文化、教育程度、年齡和性別的人。因此，醫(yī)院禮儀對(duì)于提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和形象至關(guān)重要。因此，制定并嚴(yán)格遵守醫(yī)院禮儀規(guī)范顯得尤為重要。

本培訓(xùn)課件將介紹醫(yī)院禮儀的重要性、禮儀規(guī)范和服務(wù)技巧，以幫助醫(yī)院職工提高服務(wù)質(zhì)量和形象。

二、 為什么需要醫(yī)院禮儀？

1. 提高醫(yī)院形象。規(guī)范禮儀能使患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)和信任度更高，從而提高醫(yī)院的形象。

2. 增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量。不僅要提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，而且還要在服務(wù)過程中根據(jù)不同的情況采取相應(yīng)的禮儀方式。

3. 減少不必要的矛盾和沖突。禮儀的運(yùn)用能夠避免不必要的矛盾和沖突，并通過禮儀方式調(diào)節(jié)好與患者之間的關(guān)系。

三、 醫(yī)院禮儀規(guī)范

1. 服裝規(guī)范

a. 嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)定的服裝制度。

b. 醫(yī)護(hù)人員應(yīng)穿著整潔、干凈、合適的工作服。

c. 醫(yī)生應(yīng)穿白大褂，護(hù)士應(yīng)穿制服。

2. 語言規(guī)范

a. 溫和、耐心、誓言和尊重地對(duì)待患者和家屬。

b. 不使用過于專業(yè)的術(shù)語，盡量用通俗易懂的語言與患者溝通。

c. 不在患者附近喧嘩、爭(zhēng)吵。

3. 服務(wù)規(guī)范

a. 積極地為患者提供便利，如幫助搬運(yùn)物品，在餐廳、洗手間等地幫助患者通行。

b. 留意對(duì)待患者時(shí)的語調(diào)、表情、態(tài)度等服務(wù)環(huán)節(jié)，避免粗魯、傲慢的行為。

c. 示好心態(tài)，聆聽患者的需求。

四、 服務(wù)技巧

1. 接待技巧

a. 對(duì)患者和家屬的稱呼標(biāo)準(zhǔn)化，如稱呼患者“先生”、“女士”等。

b. 熱情歡迎每一位患者，并提供適當(dāng)?shù)膸椭?/p>

c. 做好登記工作，認(rèn)真了解患者的信息。

2. 問診技巧

a. 確認(rèn)患者的身份和癥狀，了解病史等信息。

b. 在問診環(huán)節(jié)中注重細(xì)節(jié)，認(rèn)真聽取患者的描述并提供實(shí)際可行的建議。

c. 盡可能縮短患者等待時(shí)間，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)提供回訪，了解患者的診療情況。

3. 就診技巧

a. 在就診過程中，始終以患者為中心，摒棄醫(yī)護(hù)自我本位的做法。

b. 對(duì)患者語言和身體姿態(tài)進(jìn)行傾聽，保持專業(yè)的診療態(tài)度。

c. 盡量避免引起患者的不適，保持環(huán)境安靜整潔。

五、 樹立良好的服務(wù)態(tài)度

良好的服務(wù)態(tài)度也是我們服務(wù)的一個(gè)重要方面。以下是幾個(gè)體現(xiàn)良好服務(wù)態(tài)度的重要方面：

1. 真正關(guān)心患者，對(duì)每一位患者都要采取耐心的態(tài)度。

2. 用較為簡(jiǎn)單的方式講解問題，避免讓患者感到壓力情緒。

3. 具有良好的明確溝通能力，愛談話而且能夠適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的觀點(diǎn)。

4. 能夠真正了解患者的心理感受，容忍患者的情感發(fā)泄。

5. 把患者真正當(dāng)成走進(jìn)醫(yī)院的“一個(gè)人”，而不是局限于實(shí)際病癥治療方面。

六、 結(jié)語

本培訓(xùn)課件介紹了醫(yī)院禮儀規(guī)范和服務(wù)技巧，以及樹立良好的服務(wù)態(tài)度，幫助醫(yī)院職工更好地促進(jìn)醫(yī)院的形象提升和服務(wù)質(zhì)量提高。

明智的醫(yī)院職工始終根據(jù)規(guī)范對(duì)待每位患者，做到貼心服務(wù)，體現(xiàn)出自身的職業(yè)素養(yǎng)，為醫(yī)療服務(wù)的提升和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

醫(yī)院禮儀培訓(xùn)課件【篇10】

醫(yī)院禮儀培訓(xùn)課件

尊重、信任和關(guān)懷是醫(yī)院的核心價(jià)值，而好的醫(yī)院禮儀則是實(shí)現(xiàn)這些價(jià)值的重要支持。因此，醫(yī)院必須加強(qiáng)員工的禮儀教育培訓(xùn)，讓他們做好禮儀，服務(wù)患者，建立良好的信任和關(guān)系。

1. 建立醫(yī)院文化：

醫(yī)院是衛(wèi)生保健領(lǐng)域的核心機(jī)構(gòu)，在服務(wù)社會(huì)的過程中，醫(yī)生和患者需要遵循一些特殊的禮儀規(guī)范，以尊重對(duì)方、遵守規(guī)則、保護(hù)隱私等。通過開展醫(yī)院文化建設(shè)活動(dòng)，強(qiáng)化員工的職業(yè)素養(yǎng)及反思能力，為日后做好醫(yī)院禮儀培訓(xùn)打下良好的基礎(chǔ)。

2. 培養(yǎng)良好的溝通技巧：

溝通是醫(yī)生和患者之間最基本的互動(dòng)方式，只有通過良好的溝通才能建立穩(wěn)定的信任和關(guān)系。因此，醫(yī)院?jiǎn)T工需要掌握良好的溝通技巧，如傾聽、表達(dá)、溝通技巧、尊重、同情等。只有通過經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)工作中的不斷摸索，才能培養(yǎng)得到優(yōu)秀的溝通技巧。

3. 建立基本的文明習(xí)慣：

醫(yī)院是一個(gè)極其繁忙的場(chǎng)所，醫(yī)生護(hù)士忙著為患者提供醫(yī)療服務(wù)，而患者需要等待和排隊(duì)，這造成了各種不便和壓力。為緩解這種壓力，建立良好的文明習(xí)慣也很重要。員工必須了解并遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，如禮儀規(guī)范、服務(wù)流程等，尤其是在醫(yī)生等專業(yè)技術(shù)人員面前不能發(fā)表無禮言論，發(fā)生沖突等不良行為。

4. 建立良好的服務(wù)意識(shí)：

服務(wù)意識(shí)是醫(yī)院職業(yè)要求和社會(huì)責(zé)任的核心，醫(yī)院?jiǎn)T工需要不斷強(qiáng)化自己的服務(wù)意識(shí)，積極地為患者提供最好的醫(yī)療服務(wù)。這包括理解患者需求、分清患者疑慮、優(yōu)化工作流程等。更重要的是，員工需要盡其所能為患者解決疑慮和困擾，增強(qiáng)服務(wù)體驗(yàn)，享受更好的醫(yī)療治療。

5. 構(gòu)建良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)：

醫(yī)院是一個(gè)令人充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境，多部門合作和跨崗位協(xié)作發(fā)揮著重要作用。因此，我們需要在培養(yǎng)員工個(gè)人素養(yǎng)的同時(shí)，建立良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并建立協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)各部門良好的互動(dòng)，提升工作效率，完善醫(yī)療治療服務(wù)。

醫(yī)學(xué)知識(shí)在快速發(fā)展，新科技與新方法不斷出現(xiàn)。這要求醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)不僅能提供先進(jìn)的治療，還要使患者感受到更貼心入微的關(guān)懷和更溫馨的氛圍。這正需要醫(yī)院加強(qiáng)員工禮儀教育和服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，使之更考慮患者的感受和需求，增強(qiáng)醫(yī)院和患者的信任和溝通。

服務(wù)禮儀課件熱門四篇

下面是幼兒教師教育網(wǎng)為您整理的“服務(wù)禮儀課件”，希望您能從本文中獲得一些實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。老師的部分工作內(nèi)容就有制作自己教案課件，因此我們老師需要認(rèn)認(rèn)真真去寫。設(shè)計(jì)教案需要注意教學(xué)步驟的合理銜接。

服務(wù)禮儀課件(篇1)

服務(wù)禮儀是一門重要的商務(wù)技巧，它涉及到人們?cè)谂c他人交往和溝通過程中的各種儀態(tài)和行為規(guī)范。在商業(yè)環(huán)境中，服務(wù)禮儀不僅僅是一種傳統(tǒng)的道德規(guī)范，更是一種有效的行為準(zhǔn)則，能夠有效提高企業(yè)形象和個(gè)人職業(yè)素質(zhì)。本篇文章將通過對(duì)服務(wù)禮儀課件的詳細(xì)描述，詳細(xì)闡述服務(wù)禮儀的重要性以及如何在實(shí)踐中運(yùn)用。

服務(wù)禮儀課件是一種教學(xué)工具，用于教授服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員如何提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并展示出專業(yè)和高效的品質(zhì)。一份好的服務(wù)禮儀課件應(yīng)該是具體、生動(dòng)且詳細(xì)的，以滿足受眾的需求。這份課件應(yīng)該包含以下內(nèi)容：介紹服務(wù)禮儀的定義和重要性、交流技巧、形象和儀態(tài)、電話禮儀、郵件和書信禮儀、禮儀在商務(wù)會(huì)議和接待中的應(yīng)用等。

服務(wù)禮儀課件應(yīng)該介紹服務(wù)禮儀的定義和重要性。服務(wù)禮儀是指在與他人交往和溝通的過程中，以禮貌、專業(yè)和高效的方式處理各種情況。它是建立良好商業(yè)關(guān)系和提供出色服務(wù)的基礎(chǔ)。通過培養(yǎng)良好的服務(wù)禮儀，從業(yè)人員能夠建立積極的形象，贏得客戶的信任和忠誠(chéng)。

課件應(yīng)該涵蓋交流技巧。交流技巧是服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員必備的技能之一。這包括主動(dòng)傾聽、善于表達(dá)和控制非語言信號(hào)等。通過提供實(shí)際的案例和練習(xí)，課件能夠幫助學(xué)員學(xué)會(huì)如何與他人進(jìn)行有效的溝通，并處理潛在的沖突和問題。

然后，課件還應(yīng)該包含有關(guān)形象和儀態(tài)的內(nèi)容。在服務(wù)行業(yè)中，形象和儀態(tài)是非常重要的。從業(yè)人員的外表和言行舉止會(huì)直接影響客戶對(duì)企業(yè)的印象。通過教授適當(dāng)?shù)拇┲?、儀容儀表和肢體語言等方面的知識(shí)，服務(wù)禮儀課件能夠幫助學(xué)員塑造專業(yè)和令人難忘的形象。

除此之外，課件還應(yīng)包括電話禮儀、郵件和書信禮儀以及禮儀在商務(wù)會(huì)議和接待中的應(yīng)用等內(nèi)容。在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，電話和電子郵件成為最常見的溝通方式，因此學(xué)習(xí)如何正確使用這些工具以及遵循相應(yīng)的禮儀規(guī)范是至關(guān)重要的。學(xué)習(xí)如何在商務(wù)會(huì)議和接待中運(yùn)用禮儀也是一項(xiàng)重要的技能，因?yàn)檫@關(guān)系到與客戶和合作伙伴建立良好的關(guān)系，從而推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

在實(shí)踐中運(yùn)用服務(wù)禮儀是關(guān)鍵。一份好的服務(wù)禮儀課件可以幫助學(xué)員理解并掌握服務(wù)禮儀的理論和實(shí)踐，并引導(dǎo)他們?nèi)?yīng)用這些知識(shí)。通過合理設(shè)計(jì)的案例分析和角色扮演練習(xí)，學(xué)員能夠在模擬的場(chǎng)景中實(shí)踐服務(wù)禮儀，并從中獲得反饋和改進(jìn)機(jī)會(huì)。提供真實(shí)生活中的案例和觀察到的佳和不佳的示范，也能幫助學(xué)員更好地理解服務(wù)禮儀的應(yīng)用。

服務(wù)禮儀課件是一份重要而實(shí)用的教學(xué)工具。通過詳細(xì)、具體和生動(dòng)地描述各個(gè)方面的服務(wù)禮儀，這份課件能夠幫助學(xué)員提升其職業(yè)素養(yǎng)、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和建立良好的商業(yè)關(guān)系。同時(shí)，將服務(wù)禮儀的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，能夠增加學(xué)員的參與度和應(yīng)用能力，使他們真正成為擅長(zhǎng)服務(wù)禮儀的專業(yè)人士。

服務(wù)禮儀課件(篇2)

服務(wù)禮儀是指在各種服務(wù)場(chǎng)景中，以禮貌、規(guī)范的方式與客戶進(jìn)行互動(dòng)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)的行為規(guī)范。在現(xiàn)代社會(huì)，服務(wù)禮儀已成為企業(yè)、機(jī)構(gòu)和個(gè)人提升形象和競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。為了培養(yǎng)員工的服務(wù)禮儀意識(shí)和技能，很多組織和企業(yè)都會(huì)進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)。

一、培訓(xùn)目標(biāo)

服務(wù)禮儀培訓(xùn)的目標(biāo)是幫助員工掌握正確的服務(wù)禮儀知識(shí)和技巧，提升服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度。具體目標(biāo)包括：

1.了解服務(wù)禮儀的重要性和意義。服務(wù)禮儀是企業(yè)文化的一部分，能夠影響企業(yè)形象和客戶感受。通過培訓(xùn)，員工應(yīng)該能夠認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀對(duì)企業(yè)的重要性和自身的影響。

2.掌握基本的服務(wù)禮儀知識(shí)。員工應(yīng)該了解基本的禮儀規(guī)范，如穿著規(guī)范、形象儀容、言談舉止等，以及各種服務(wù)場(chǎng)景下要注意的禮儀要求，如接待禮儀、電話禮儀、電子郵件禮儀等。

3.提升溝通和服務(wù)技巧。員工應(yīng)該培養(yǎng)良好的溝通能力，包括傾聽技巧、語言表達(dá)能力、與客戶建立良好關(guān)系的技巧等。同時(shí)，還需要掌握一些應(yīng)對(duì)困難客戶和解決問題的技巧。

4.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作和綜合素質(zhì)。服務(wù)工作往往需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作，員工應(yīng)該培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，與同事和其他部門進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作。同時(shí)，還需要培養(yǎng)自身的綜合素質(zhì)，如時(shí)間管理、自我調(diào)節(jié)、客戶關(guān)系管理等。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

服務(wù)禮儀培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)根據(jù)組織和企業(yè)的具體需求進(jìn)行調(diào)整和拓展，但通常包括以下幾個(gè)方面：

1.禮儀基礎(chǔ)知識(shí)。員工應(yīng)該了解基本的禮儀原則和禮儀規(guī)范，如穿著規(guī)范、儀容儀表、姿態(tài)儀態(tài)等。同時(shí)，還需要了解不同文化背景下的禮儀差異，以避免因文化沖突導(dǎo)致不良影響。

2.服務(wù)場(chǎng)景下的禮儀要求。在不同的服務(wù)場(chǎng)景中，禮儀要求也會(huì)有所不同。員工應(yīng)該了解接待禮儀、電話禮儀、電子郵件禮儀等各種場(chǎng)景的基本禮儀要求，以確?？蛻舾惺艿綄I(yè)和親切。

3.溝通和服務(wù)技巧。良好的溝通和服務(wù)技巧是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。員工應(yīng)該學(xué)會(huì)傾聽和表達(dá)，掌握有效的溝通技巧，以及與客戶建立良好關(guān)系的技巧。同時(shí)，還需要掌握一些應(yīng)對(duì)困難客戶和解決問題的技巧。

4.團(tuán)隊(duì)合作和綜合素質(zhì)培養(yǎng)。服務(wù)工作往往需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作，員工應(yīng)該培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，與同事和其他部門進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作。同時(shí)，還需要培養(yǎng)自身的綜合素質(zhì)，如時(shí)間管理、自我調(diào)節(jié)、客戶關(guān)系管理等。

三、培訓(xùn)方法

服務(wù)禮儀培訓(xùn)應(yīng)該采取多種形式和方法，包括理論講解、案例分析、角色扮演、實(shí)地考察等，以幫助員工提高培訓(xùn)效果。具體方法包括：

1.理論講解。通過專業(yè)講師的講解，向員工傳授服務(wù)禮儀的知識(shí)和技巧，并解答員工的問題。理論講解可以幫助員工全面了解服務(wù)禮儀的重要性和基本要求。

2.案例分析。通過真實(shí)案例的分析和討論，幫助員工理解服務(wù)禮儀在實(shí)際工作中的應(yīng)用和意義。案例分析可以讓員工更加深入地了解服務(wù)禮儀的具體要求和處理方式。

3.角色扮演。通過模擬真實(shí)的服務(wù)場(chǎng)景，要求員工扮演相關(guān)角色，進(jìn)行實(shí)際操作和互動(dòng)。角色扮演可以幫助員工集中注意力、加深記憶，并提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，提高應(yīng)對(duì)實(shí)際工作的能力。

4.實(shí)地考察。組織員工參觀和學(xué)習(xí)其他行業(yè)或企業(yè)的服務(wù)模式和禮儀標(biāo)準(zhǔn)，以借鑒和學(xué)習(xí)。實(shí)地考察可以拓寬員工的眼界，促使他們思考和改進(jìn)自己的服務(wù)方式。

通過多種培訓(xùn)方法的結(jié)合，可以有效提升員工的服務(wù)禮儀意識(shí)和技能，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

總結(jié)起來，服務(wù)禮儀培訓(xùn)旨在幫助員工掌握正確的服務(wù)禮儀知識(shí)和技巧，提升服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度。培訓(xùn)內(nèi)容包括禮儀基礎(chǔ)知識(shí)、服務(wù)場(chǎng)景下的禮儀要求、溝通和服務(wù)技巧、團(tuán)隊(duì)合作和綜合素質(zhì)培養(yǎng)等。培訓(xùn)方法可以多樣化，包括理論講解、案例分析、角色扮演、實(shí)地考察等。通過培訓(xùn)，員工能夠增加服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)形象和競(jìng)爭(zhēng)力的提升做出貢獻(xiàn)。

服務(wù)禮儀課件(篇3)

一、導(dǎo)入

俗話說：“愛美之心，人皆有之?！泵總€(gè)人都喜歡把自己打扮得漂漂亮亮的，同學(xué)們當(dāng)然也不例外。你看，我們身邊又有哪個(gè)同學(xué)不是這樣？每當(dāng)穿上買的新衣服，心里總是美滋滋，走起路來也特別有神氣。

在這里老師先給大家介紹一個(gè)“戴雞佩豚”典故。在《史記·仲尼弟子列傳》中有這樣一段關(guān)于子路的記載：子路未作孔子學(xué)生的時(shí)候，性格鄙陋，言語粗魯，而且對(duì)孔子不夠尊敬。他為了顯示自己的勇武，以雞豚之形作為頂冠和佩飾。后孔子以禮施教，子路便依靠門人的幫助作了孔子的學(xué)生。“戴雞佩豚”這個(gè)典故原本指崇尚勇武，后來此典故便成了裝束習(xí)氣沒有教養(yǎng)的代名詞。：我想，同學(xué)們一定不希望“戴雞佩豚”的典故演繹在自己身上，那么平時(shí)就應(yīng)注意和諧

著裝，即整潔、樸素、美觀、得體。這不僅是對(duì)自己的尊重，也是對(duì)他人的尊重。那么在服飾禮儀中，具體應(yīng)注意些什么呢？先請(qǐng)同學(xué)們根據(jù)自己平時(shí)的積累談一談。

作為小學(xué)生，你們正在求學(xué)的時(shí)期，又沒有經(jīng)濟(jì)收入，穿戴方面不宜趕潮流、追時(shí)髦，只要衣著整潔，樸素大方即可。作為小學(xué)生，怎樣打扮自己才算美呢？今天我們就來學(xué)習(xí)一下小學(xué)生著裝禮儀。

【課件】身邊鏡頭：

某學(xué)校女老師燙了一個(gè)較時(shí)尚的發(fā)型，當(dāng)她興沖沖走進(jìn)教室時(shí)，就一眼看到自己班里有及格女生也燙了模仿超級(jí)女生的爆炸頭，并且頭發(fā)前面幾根還染了黃色。老師當(dāng)即要求女生把頭發(fā)扎起來，并要求把頭發(fā)染回來，幾位女生同時(shí)脫口而出：“老師，你自己也染了時(shí)髦的發(fā)型，為什么還來管我們的頭發(fā)燙不燙呢？

【問題】請(qǐng)問你們希望老師如何打扮？ 學(xué)生自由回答，教師適當(dāng)進(jìn)行點(diǎn)撥。

【總結(jié)】從大家的反饋中我們可以知道，作為一名老師，穿著打扮不能太張揚(yáng)浮華，也不能邋遢不堪，必須要簡(jiǎn)單整潔，優(yōu)雅大方，要符合一名老師的身份，同樣，作為一名學(xué)生，穿著打扮也要有一定的準(zhǔn)則和要求。

二．呈現(xiàn)新課。

作為小學(xué)生，我們應(yīng)該穿著舒適得體。那同學(xué)們來看看這幾位同學(xué)，看看他們有沒有做到。出示幾位不同穿著的同學(xué)的圖片，請(qǐng)同學(xué)們指出圖片中不恰當(dāng)?shù)牡胤健?/p>

學(xué)習(xí)服飾禮儀的基本原則

(1) TPO原則

①時(shí)間原則

時(shí)間既指每一天的早、中、晚三個(gè)時(shí)間段，也包括每年春夏秋冬的季節(jié)更替，以及人生的不同年齡階段。時(shí)間原則要求著裝考慮時(shí)間因素，做到隨“時(shí)”更衣。

②地點(diǎn)原則

地點(diǎn)原則代表地方、場(chǎng)所、位置不同，著裝應(yīng)有所區(qū)別，特定的環(huán)境應(yīng)配以與之相適應(yīng)、相調(diào)的服飾 .

③場(chǎng)合原則

目的、目標(biāo)、對(duì)象。穿著打扮應(yīng)注意場(chǎng)合及其給對(duì)方留下的印象，針對(duì)不同的交往對(duì)象，有目的地選擇服飾。 不同的場(chǎng)合有不同的服飾要求，只有與特定場(chǎng)合的氣氛相一致，相融合的服飾，才能產(chǎn)生和諧的審美效果，實(shí)現(xiàn)人景相融的最佳效應(yīng)。

2.個(gè)性化原則（圖片分析說明）

根據(jù)自身的特點(diǎn)和氣質(zhì)選擇合適的服裝，突出個(gè)性，又要顧及共性。

3.協(xié)調(diào)原則

著裝要與年齡相協(xié)調(diào)。 著裝要與體型相協(xié)調(diào)。 著裝要與膚色相協(xié)調(diào)著裝要與身份相協(xié)調(diào)。

4.服飾色彩搭配（呈現(xiàn)一些有對(duì)比性的圖片，生觀察并討論）

①同色搭配法 ②相似色搭配法 ③對(duì)比色搭配法

三、鞏固。

作為中學(xué)生平時(shí)的儀容穿著應(yīng)遵守校園里的禮儀原則： 1、衣著端莊，樸素大方

作為中學(xué)生穿著要符合中學(xué)生的年齡、身份，而且合體、適時(shí)、整潔、大方。因此，穿著要得體而脫俗，新而不怪，不宜標(biāo)新立異、打破常規(guī)，做到既樸實(shí)、簡(jiǎn)單，有美觀、率直。

2、儀容要整潔，不佩戴飾物

學(xué)生在校應(yīng)佩戴胸卡，不佩戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指、手鐲、手鏈等飾物。不染、不裝飾指甲，不留長(zhǎng)指甲。不燙發(fā)、不染發(fā)，頭發(fā)前不掃眉、旁不遮耳、后不過頸，不留怪發(fā)型。不穿拖鞋和背心進(jìn)教室，不穿奇裝異服，不盲目追求名貴服飾，不得在校服上亂涂亂畫。

3、男女生穿著要求不同。

女生不穿露背裝、露臍上裝、超短褲、超短裙和半透明裝，不穿過分暴露衣著，不穿高跟鞋，不涂脂抹粉，不畫眉毛，不畫眼圈，不抹口紅。

男生穿外套要扣好扣子并擺好領(lǐng)子，穿長(zhǎng)褲不要卷起褲邊，夏天不穿背心，不留長(zhǎng)發(fā)、不剃光頭。

4、重要場(chǎng)合，外出集體活動(dòng)的穿戴

要統(tǒng)一穿校服，系上領(lǐng)帶，扎好腰帶，不穿拖鞋，不穿背心。做到儀容干凈、整潔與衛(wèi)生。

四、作為學(xué)生儀表的注意事項(xiàng)

（一）、儀容儀表基本要求 1、穿戴整潔，樸素得體，大方。

2、進(jìn)校時(shí)，不準(zhǔn)穿拖鞋、高跟鞋，不準(zhǔn)穿背心或無袖衫、吊帶衫等不符合學(xué)生身份的服裝，穿著要健康，文明，上衣和褲子上不得有花哨、怪異的裝飾圖案或飾件。

3、凡設(shè)有拉鏈、紐扣的服裝應(yīng)按規(guī)范的穿著要求整齊穿戴，損壞的'得修好才能進(jìn)校。

4、講究衛(wèi)生，非特殊情況，不能穿骯臟的服裝進(jìn)入校園。

（二）、儀容儀表細(xì)則

1、男同學(xué)不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)，不剃光頭，不染發(fā)、燙發(fā)，不理碎發(fā)，做到頸發(fā)不超過發(fā)際兩橫指，鬢發(fā)不遮耳朵，鬢角不超耳垂，前額發(fā)下壓不超過眉毛，頭的兩側(cè)和后部發(fā)不超發(fā)界，頭發(fā)不能過厚（一般不超手指2厘米）。

2、女生不準(zhǔn)燙發(fā)、染發(fā)，如留長(zhǎng)發(fā)必須將頭發(fā)扎起，零散頭發(fā)須用發(fā)夾夾住。

3、不得佩戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指、手鐲、手鏈等飾物。男女生均不得戴護(hù)身符。不染、不裝飾指甲，不留長(zhǎng)指甲。

4、少先隊(duì)員應(yīng)佩戴紅領(lǐng)巾，主動(dòng)接受學(xué)校值周教師、值周班學(xué)生及文明監(jiān)督遠(yuǎn)的儀容儀表檢查。

5、嚴(yán)禁學(xué)生攜帶手機(jī)、打火機(jī)、MP3、MP4等電子通信產(chǎn)品進(jìn)課堂。

五、小結(jié)

同學(xué)們，愛美是一點(diǎn)兒也沒錯(cuò)的，但人的打扮一定要得體，要適當(dāng)，才顯出美和可愛。不同年齡、不同身份的人有不同的形象要求。小學(xué)生就象一朵朵剛剛開放的小花，天真活潑、純潔無邪就是少年兒童最美麗的地方。如果我們一味學(xué)大人打扮得非常復(fù)雜、非常鄭重，甚至花枝招展，珠光寶氣，那只會(huì)弄巧成拙，反而把最美的本色弄丟了。

從現(xiàn)在開始，做一個(gè)健康、美麗的學(xué)生，讓自己成長(zhǎng)為一個(gè)完整的現(xiàn)代中國(guó)人。同學(xué)們，我們是美的發(fā)現(xiàn)者、創(chuàng)造者、傳播者和實(shí)踐者，那么，就首先從儀容儀表上展現(xiàn)自己的美吧，以我們的實(shí)際行動(dòng)讓儀表不再成為一種遙遠(yuǎn)的夢(mèng)想，讓美伴隨我們走過一生的每一個(gè)春夏秋冬，知道永遠(yuǎn)。

良好的儀容儀表，不僅體現(xiàn)著學(xué)生的氣質(zhì)，也有利于促進(jìn)同學(xué)們的學(xué)習(xí)，良好的儀容儀表是良好學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境的保證。只要只要，同學(xué)們才能安心地學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，也才能夠認(rèn)真履行一個(gè)學(xué)生的責(zé)任和義務(wù)。讓歪風(fēng)邪氣遠(yuǎn)離校園——這塊純凈的土地，注意自身儀容儀表，從個(gè)人做起，從小事做起，做一個(gè)無愧于時(shí)代，無愧于校園的合格學(xué)生！

服務(wù)禮儀課件(篇4)

標(biāo)題：服務(wù)禮儀課件：讓專業(yè)服務(wù)更加優(yōu)雅精準(zhǔn)

導(dǎo)言：

在現(xiàn)代社會(huì)，良好的服務(wù)禮儀已成為企業(yè)成功的重要因素之一。一家企業(yè)或組織若能提供專業(yè)、禮貌、周到的服務(wù)，將有效影響客戶的滿意度，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。為了幫助員工掌握服務(wù)禮儀的技巧，提供高質(zhì)量的服務(wù)，不少企業(yè)采用了服務(wù)禮儀課件。本文將詳細(xì)介紹服務(wù)禮儀課件的內(nèi)容，旨在引導(dǎo)讀者認(rèn)識(shí)該課件在培訓(xùn)員工中的重要性，以及如何通過課件促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的服務(wù)。

一、為何需要服務(wù)禮儀課件

服務(wù)禮儀是指在為客戶提供服務(wù)過程中需要遵循的一系列規(guī)范，涉及到溝通能力、形象儀態(tài)、職業(yè)技能等多個(gè)方面。每位員工都應(yīng)該具備良好的服務(wù)禮儀素養(yǎng)，因?yàn)樗麄兪瞧髽I(yè)的代表，直接接觸客戶。不同員工的基礎(chǔ)素質(zhì)、文化背景、個(gè)性特點(diǎn)等差異導(dǎo)致了服務(wù)禮儀的表現(xiàn)不一。

為了解決這個(gè)問題，企業(yè)開始應(yīng)用服務(wù)禮儀課件。通過服務(wù)禮儀課件的培訓(xùn)，員工將深入了解服務(wù)禮儀的內(nèi)涵和重要性，學(xué)習(xí)一系列實(shí)用的技巧和規(guī)范，從而使每位員工的服務(wù)水平達(dá)到一致，提升企業(yè)形象和客戶滿意度。

二、服務(wù)禮儀課件的內(nèi)容

1. 溝通技巧

溝通是服務(wù)過程中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)之一。服務(wù)禮儀課件將幫助員工掌握良好的溝通技巧，包括積極傾聽、語言表達(dá)、身體語言等方面的要點(diǎn)。通過實(shí)例演示和角色扮演，課件詳細(xì)說明了有效溝通的原則和技巧。員工能夠?qū)W會(huì)在不同的情境下應(yīng)對(duì)不同形式的溝通需求，使溝通更加順暢和準(zhǔn)確。

2. 形象儀態(tài)

形象儀態(tài)是服務(wù)行業(yè)中的重要一環(huán)。服務(wù)禮儀課件對(duì)員工儀表和穿著進(jìn)行了全面的規(guī)范和指導(dǎo)。從儀容儀表到穿著搭配，從頭飾到鞋襪，課件為員工提供了針對(duì)不同職位和場(chǎng)合的準(zhǔn)確建議。身為企業(yè)代表，良好的形象儀態(tài)給客戶留下良好的第一印象，大大影響了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

3. 職業(yè)技能

除了基本的形象和溝通禮儀外，服務(wù)員還需要掌握一系列職業(yè)技能，以提供專業(yè)和有效的服務(wù)。服務(wù)禮儀課件將培訓(xùn)員工在特定情境下的技能，如接待客戶、處理投訴、有效解決問題等。通過實(shí)踐指導(dǎo)和案例分析，課件使員工能夠?qū)W會(huì)靈活應(yīng)對(duì)各種情況，滿足客戶的需求。

三、服務(wù)禮儀課件的使用技巧

1. 充分準(zhǔn)備

在使用服務(wù)禮儀課件之前，企業(yè)應(yīng)充分準(zhǔn)備，包括了解員工的特點(diǎn)和培訓(xùn)需求，收集相關(guān)的案例和實(shí)例。只有全面了解員工情況的基礎(chǔ)上，才能更好地量身定制課件內(nèi)容，提高培訓(xùn)效果。

2. 生動(dòng)有趣

服務(wù)禮儀課件應(yīng)該設(shè)計(jì)得生動(dòng)有趣，結(jié)合實(shí)例、互動(dòng)討論和案例研究等方式，以增加吸引力。通過增添一些幽默元素或游戲環(huán)節(jié)，能夠激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情，使培訓(xùn)過程更加輕松愉快。

3. 靈活應(yīng)用

服務(wù)禮儀課件作為培訓(xùn)的工具，應(yīng)該在實(shí)踐中靈活應(yīng)用。企業(yè)可以結(jié)合崗位要求、員工反饋等因素，將課件中的知識(shí)和技巧與實(shí)際工作相結(jié)合。通過不斷實(shí)踐和反饋，員工在實(shí)際工作中會(huì)更加有信心和熟練，從而提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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服務(wù)禮儀課件的使用為企業(yè)提供了一種有效的培訓(xùn)工具，可使員工在服務(wù)過程中掌握專業(yè)、禮貌、周到的技巧。課件內(nèi)容的詳細(xì)和生動(dòng)使得員工能夠更容易理解和吸收，從而提升服務(wù)的質(zhì)量和客戶滿意度。通過充分準(zhǔn)備、生動(dòng)有趣和靈活應(yīng)用的方式，企業(yè)能夠更好地使用服務(wù)禮儀課件，讓專業(yè)服務(wù)更加優(yōu)雅精準(zhǔn)。

培訓(xùn)禮儀常識(shí)

為了滿足您的需求我整理了以下信息：“培訓(xùn)禮儀常識(shí)”，愿這篇文章能夠?qū)δ兴鶈⑹竞蛶椭?。文檔撰寫任務(wù)需要我們不斷加班，人們對(duì)于范文的意義和價(jià)值有著不斷增強(qiáng)的認(rèn)同感，分析范文應(yīng)該突出重要性以便讀者更好地理解和同意。

培訓(xùn)禮儀常識(shí) 篇1

形體禮儀是指?jìng)€(gè)人外形和表現(xiàn)上符合一定的禮儀規(guī)范，展現(xiàn)一種良好的形象和態(tài)度。它在個(gè)人生活中起著非常重要的作用，它能夠讓我們更自信，更有禮貌，更優(yōu)雅的面對(duì)各種情況。而在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，擁有良好的形體禮儀已經(jīng)成為了一種重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，越來越多的人開始重視形體禮儀的培訓(xùn)，下面我們將介紹一些形體禮儀培訓(xùn)中的常識(shí)。

1. 培訓(xùn)內(nèi)容

形體禮儀培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括禮儀知識(shí)、形體美容、美容造型、服裝搭配、身體語言等方面。其中，禮儀知識(shí)是最重要的部分。因?yàn)槎Y儀是一個(gè)綜合性的概念，它不僅僅包括了表面的形體美容和美容造型，更重要的是內(nèi)在的修養(yǎng)和禮貌，這些都是需要專門的知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的。

2. 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

選擇正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是非常重要的，因?yàn)橹挥姓?guī)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)才會(huì)有專業(yè)的講師、完善的培訓(xùn)體系和負(fù)責(zé)任的售后服務(wù)，能夠保證培訓(xùn)的質(zhì)量。另外，還要注重培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)和口碑，選擇口碑良好、歷史悠久的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，可以更好地保證培訓(xùn)的效果。

3. 培訓(xùn)費(fèi)用

形體禮儀培訓(xùn)的費(fèi)用各不相同，通常根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容、教學(xué)時(shí)間、講師級(jí)別等多種因素綜合考慮。建議在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，不要僅僅關(guān)注價(jià)格，更要關(guān)注培訓(xùn)質(zhì)量和優(yōu)惠政策。同時(shí)，可以通過多咨詢不同的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，選擇獲得最優(yōu)惠的學(xué)習(xí)價(jià)格。

4. 培訓(xùn)收獲

通過形體禮儀的培訓(xùn)，可以獲得以下收獲：第一，可以提高自身的外形美觀，擁有一個(gè)健康、自信、自尊的形象；第二，可以提高自身的個(gè)人魅力，不僅僅是外形的魅力，更重要的是內(nèi)在修養(yǎng)和涵養(yǎng)；第三，可以提高自身的交際禮儀，從而更好地處理社交和職場(chǎng)中的人際關(guān)系。

5. 培訓(xùn)建議

在形體禮儀的培訓(xùn)中，需要注意以下建議：

（1）積極參與培訓(xùn)，在培訓(xùn)過程中認(rèn)真聽講，主動(dòng)與講師和同學(xué)交流并互動(dòng)。

（2）培訓(xùn)后要經(jīng)常復(fù)習(xí)，鞏固所學(xué)知識(shí)。

（3）要將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生活中，形成良好的習(xí)慣。

（4）不斷提高自己的學(xué)習(xí)動(dòng)力和積極性，持之以恒地學(xué)習(xí)和實(shí)踐形體禮儀。

綜上所述，形體禮儀培訓(xùn)是提高自身形象和素養(yǎng)的重要途徑，但在培訓(xùn)中需要選擇正規(guī)的機(jī)構(gòu)、注重培訓(xùn)質(zhì)量、理性看待費(fèi)用并靠實(shí)踐鞏固所學(xué)知識(shí)，只有這樣才可以取得更好的效果。

培訓(xùn)禮儀常識(shí) 篇2

在現(xiàn)代社會(huì)中，禮儀已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。而對(duì)于從事家政服務(wù)的人員來說，掌握禮儀常識(shí)尤為重要。本文將詳細(xì)介紹家政培訓(xùn)之禮儀常識(shí)，旨在提供參考和幫助。

一個(gè)家政服務(wù)員如果掌握了良好的禮儀常識(shí)，不僅能夠展示自己的專業(yè)素養(yǎng)，還能夠有效地提高工作效率和客戶滿意度。家政服務(wù)員應(yīng)該始終保持整潔和儀表的良好形象。這意味著服裝要整潔干凈，發(fā)型整齊，不能穿著過于花哨或暴露的服裝，也不能有濃重的香水味道。家政服務(wù)員還應(yīng)注意言談舉止的得體，不使用粗言穢語，不吸煙、嚼口香糖或參與其他不良習(xí)慣。

家政服務(wù)員需要學(xué)習(xí)如何與客戶進(jìn)行有效的溝通和交流。在與客戶交談時(shí)，家政服務(wù)員應(yīng)該積極聆聽客戶的需求和意見，并盡量用簡(jiǎn)單易懂的語言進(jìn)行回應(yīng)。保持禮貌和親切的態(tài)度是非常重要的，能夠給客戶帶來舒適和賓至如歸的感覺。家政服務(wù)員還應(yīng)該學(xué)會(huì)控制自己的情緒，遇到客戶的指責(zé)或抱怨時(shí)，要冷靜處理，以解決問題為出發(fā)點(diǎn)，而不是爭(zhēng)吵或產(chǎn)生不良情緒。

家政服務(wù)員應(yīng)該學(xué)會(huì)正確使用各種家居電器和清潔工具，并遵守相關(guān)操作規(guī)范。在執(zhí)行家政服務(wù)的過程中，家政服務(wù)員需要了解各種清潔劑的使用方法和注意事項(xiàng)，以免對(duì)客戶的家居造成損壞。在使用電器時(shí)，家政服務(wù)員應(yīng)該先向客戶咨詢使用方法，然后按照說明書正確操作。家政服務(wù)員還應(yīng)該定期維護(hù)和清潔家居電器，以確保其正常運(yùn)作。

家政服務(wù)員還應(yīng)該具備基本的廚藝和服務(wù)禮儀。在為客戶提供餐飲服務(wù)時(shí)，家政服務(wù)員應(yīng)該學(xué)會(huì)制作一些簡(jiǎn)單的菜肴，并根據(jù)客戶的口味偏好進(jìn)行調(diào)整。在上菜服務(wù)時(shí)，家政服務(wù)員需要掌握正確的上菜姿勢(shì)和技巧，以及相應(yīng)的服務(wù)禮儀，例如倒茶、開瓶等。在服務(wù)過程中，家政服務(wù)員應(yīng)該時(shí)刻注意客戶的需求，主動(dòng)為客戶提供幫助，并保持微笑和友好的態(tài)度。

小編認(rèn)為，家政服務(wù)員掌握禮儀常識(shí)對(duì)于提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度至關(guān)重要。通過保持整潔和儀表的良好形象，與客戶進(jìn)行積極有效的溝通和交流，正確使用家居電器和清潔工具，以及具備基本的廚藝和服務(wù)禮儀，家政服務(wù)員可以展示出自己的專業(yè)素養(yǎng)，并贏得客戶的信任和贊譽(yù)。希望本文所介紹的家政培訓(xùn)之禮儀常識(shí)對(duì)于從事家政服務(wù)的人員有所幫助。

培訓(xùn)禮儀常識(shí) 篇3

會(huì)議禮儀在商務(wù)場(chǎng)合中顯得尤為重要，它直接體現(xiàn)了一個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì)。一場(chǎng)成功的會(huì)議離不開良好的會(huì)議禮儀，因此有必要進(jìn)行一些會(huì)議禮儀培訓(xùn)常識(shí)的學(xué)習(xí)。

會(huì)議禮儀從入會(huì)開始就顯得尤為重要。在進(jìn)入會(huì)議室之前，我們要先敲門并確認(rèn)能否進(jìn)入，然后再慢慢地推開門。在進(jìn)入會(huì)議室時(shí)，要有序排列座位，并禮貌地向與會(huì)人員打招呼，盡量不要打擾到別人。并注意不要在會(huì)議室內(nèi)高聲喧嘩，盡量保持安靜。如果已經(jīng)遲到，進(jìn)入會(huì)議室后，應(yīng)該盡量不要打擾到其他人，避免再引起更大的影響。

在會(huì)議中要注意言行舉止。在發(fā)言時(shí)，要注意措辭，發(fā)言的內(nèi)容要有理有據(jù)、清晰明了，避免無第一的言辭。發(fā)言時(shí)注意聲音不宜過大、過小，在場(chǎng)的每個(gè)人都有發(fā)言權(quán)，要尊重別人的意見和看法。在會(huì)議中要注意自己的儀容儀表，衣著得體，不要穿著太過隨意或暴露的服裝，保持整潔端莊的形象。

在會(huì)議結(jié)束時(shí)也要注意禮儀。首先要學(xué)會(huì)道謝，不管是主持人還是參加者，都應(yīng)該對(duì)會(huì)議中的每一位人員表示感謝。其次要注意會(huì)議后的交流，可以跟與會(huì)人員互相交換名片，留下聯(lián)系方式以便日后交流。最后要有禮貌地告別，保持秩序，不要在會(huì)議結(jié)束后久久不愿離開。

通過以上的會(huì)議禮儀培訓(xùn)常識(shí)，我們可以更好地應(yīng)對(duì)各種商務(wù)會(huì)議，提升自己的修養(yǎng)和素質(zhì)。希望大家在日常生活和工作中能夠注重細(xì)節(jié)，做到言行得體，以更加優(yōu)秀的態(tài)度迎接更美好的未來。

培訓(xùn)禮儀常識(shí) 篇4

在現(xiàn)代社會(huì)中，禮儀常識(shí)是每個(gè)人都應(yīng)該具備的一項(xiàng)重要素質(zhì)。尤其是從事家政服務(wù)的人員，在與客戶的接觸中，良好的禮儀常識(shí)更是尤為重要。家政培訓(xùn)就是為了提高家政人員的綜合素質(zhì)，其中禮儀常識(shí)是不可或缺的一部分。本文將從禮儀的定義、重要性以及家政服務(wù)中的禮儀常識(shí)三個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)闡述。

我們來了解一下禮儀的定義。從廣義上來說，禮儀是社會(huì)交往中人們遵循的一套規(guī)范和準(zhǔn)則，它是人們相互尊重、相互關(guān)心、相互合作的表現(xiàn)。狹義上來說，禮儀是指人們?cè)谏缃粓?chǎng)合中的言行舉止、待人接物的規(guī)范。禮儀的基本原則是尊重他人、關(guān)心他人和體諒他人。通過遵守禮儀規(guī)范，人們能夠和諧相處，促進(jìn)和維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展。

讓我們來探討一下禮儀常識(shí)的重要性。在家政服務(wù)中，家政人員是與客戶直接接觸的人，他們的言行舉止直接影響著客戶對(duì)家政公司的印象和對(duì)家政人員的評(píng)價(jià)。良好的禮儀常識(shí)能夠給客戶帶來舒適和愉悅的體驗(yàn)，增加客戶對(duì)家政公司的信任度和滿意度。同時(shí)，禮儀常識(shí)也是家政人員與客戶建立良好人際關(guān)系的基石，它能夠幫助家政人員樹立自信心，提高工作效率，增強(qiáng)溝通能力，應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況。提高家政人員的禮儀常識(shí)具有重要意義。

讓我們具體了解一下家政服務(wù)中的禮儀常識(shí)。在到達(dá)客戶家之前，家政人員應(yīng)該提前做好準(zhǔn)備工作，保持良好的儀容儀表和整潔的服裝。到達(dá)客戶家后，應(yīng)先敲門并等待客戶開門，然后禮貌地自我介紹。在與客戶交談時(shí)，要保持自然、親切的表情，用禮貌的語言和客戶交流。在執(zhí)行工作時(shí)，要遵守誠(chéng)信原則，保守客戶家中的隱私。在離開客戶家時(shí)，要向客戶告別并表示感謝。在處理客戶的投訴和意見時(shí)，需要耐心傾聽和尊重客戶的觀點(diǎn)，并及時(shí)解決問題。通過這些禮儀常識(shí)的實(shí)踐，家政人員能夠樹立良好的形象，營(yíng)造出良好的家政服務(wù)環(huán)境。

禮儀常識(shí)是家政培訓(xùn)中重要的一部分。良好的禮儀常識(shí)能夠提高家政人員的綜合素質(zhì)，確保他們?cè)谂c客戶交往中表現(xiàn)出專業(yè)、親切、有禮的形象。家政服務(wù)是一個(gè)需要細(xì)致周到的工作，在面對(duì)不同的客戶和情況時(shí)，只有具備良好的禮儀常識(shí)，家政人員才能夠更好地完成工作，滿足客戶的需求。讓我們共同培養(yǎng)和推廣禮儀常識(shí)，提升家政服務(wù)的質(zhì)量和形象，為社會(huì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

培訓(xùn)禮儀常識(shí) 篇5

禮儀培訓(xùn)常識(shí)——讓你在商務(wù)場(chǎng)合游刃有余

在商務(wù)場(chǎng)合，一個(gè)人的言談舉止、儀態(tài)、穿著都會(huì)直接影響著自己的形象以及公司的形象，因此，如何在商務(wù)場(chǎng)合展現(xiàn)出自己的專業(yè)能力和素質(zhì)顯得尤為重要，而禮儀就成為了商務(wù)場(chǎng)合中協(xié)調(diào)溝通、展示自我的一種方式。本文將為大家介紹一些現(xiàn)代商務(wù)場(chǎng)合禮儀培訓(xùn)常識(shí)，希望對(duì)大家有所幫助。

一、儀表

穿著得體、整潔干凈是展現(xiàn)自我形象的一種重要途徑。尤其在商務(wù)場(chǎng)合，要注重穿著和儀容儀表。在人際交往中，你的第一印象往往就是外表，因此在商務(wù)場(chǎng)合中需要樹立專業(yè)、自信、有修養(yǎng)的形象。

女性工作裝要注意顏色和質(zhì)地的選擇，要避免選擇花紋過多、色彩過于鮮艷的服裝，顏色以黑、白、灰、藍(lán)、米色等基礎(chǔ)色為主，注意搭配。鞋子宜選擇款式簡(jiǎn)單、高度適中的皮鞋、中跟鞋、高跟鞋均可。妝容不應(yīng)過于濃艷，要追求自然的效果。

對(duì)于男性而言，西裝是商務(wù)場(chǎng)合的標(biāo)配，顏色不宜過于花哨，一般為深色，搭襯一件白色或淺藍(lán)色的襯衫，領(lǐng)帶也不宜過于花哨，中庸穩(wěn)重的領(lǐng)帶是最佳選擇。皮鞋是男性必備單品，一定要保證干凈整潔。男性在化妝方面則沒有太多的要求。

二、言談舉止

正確的言談舉止是與搭配得體、儀表良好一樣重要的商務(wù)禮儀體現(xiàn)。在商務(wù)場(chǎng)合和同事、合作伙伴交流時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：

（1）注意語言的得體和措辭：用詞要得體，講話要流利，內(nèi)容要精準(zhǔn)最好適當(dāng)透露一些個(gè)人情況以表現(xiàn)親和力，這樣可以拉近和他人的距離，也會(huì)有利于你獲得合作伙伴的信任和支持。

（2）注意注意聽取對(duì)方的發(fā)言：對(duì)方詢問或發(fā)言時(shí)一定要全神貫注聽取對(duì)方的發(fā)言，嚴(yán)禁同時(shí)進(jìn)行其他操作，例如打電話、看手機(jī)等，這樣會(huì)給人一種不尊重對(duì)方的印象。

（3）注意原則性和禮貌性：發(fā)現(xiàn)對(duì)方言談中有不合適的或者與自己的觀點(diǎn)不一致的時(shí)候，不建議在公共場(chǎng)合馬上提出質(zhì)疑，而應(yīng)婉轉(zhuǎn)回應(yīng)或者提醒對(duì)方。

（4）掌握正確的餐桌禮儀：在商務(wù)場(chǎng)合參加會(huì)議時(shí)，期間需要進(jìn)餐，需要注意使用餐具的正確方法、食物的呈現(xiàn)順序、各種飲料的搭配等等。

三、社交禮儀

在商務(wù)場(chǎng)合中，以及出差或者參加各種商務(wù)活動(dòng)的時(shí)候，要與來自各地的人正確交際，展示出自己的國(guó)際文化素養(yǎng)。下面列出常見的社交禮儀問題，希望大家能注意遵守：

（1）交感情：合適的聊天方式可以幫助建立一些潛在的聯(lián)系，幫助人們相互了解，增加社交關(guān)系，使大家性格更開朗、外向。

（2）使用名片：在交際禮儀方面最常見的就是名片的使用。在國(guó)內(nèi)，我國(guó)人更傾向于交換名片，這樣可以把互相的聯(lián)系方式留下來。在國(guó)際場(chǎng)合，主動(dòng)送交名片是一種禮儀。一般情況下決定誰先給對(duì)方，可以依照職務(wù)、年齡、識(shí)別度等建立順序。

（3）虛飄即返：在與人交往的時(shí)候應(yīng)該有恰當(dāng)?shù)亟Y(jié)束交往的時(shí)機(jī)，離開的時(shí)候要離開得體、有禮貌，在不同的場(chǎng)合離開時(shí)方式有所不同，比如說在大廳里離開可以簡(jiǎn)單地告訴對(duì)方“我要走了”；而在餐桌上離開要向其他的親密朋友打個(gè)招呼。

總之，在商務(wù)場(chǎng)合中的禮儀需要多做練習(xí)、多動(dòng)腦筋，以達(dá)到事半功倍的效果。希望以上這些禮儀培訓(xùn)常識(shí)能夠幫助到廣大商務(wù)人士，在商業(yè)領(lǐng)域有更加專業(yè)、精湛的表現(xiàn)，展現(xiàn)出更好的自我品質(zhì)。

培訓(xùn)禮儀常識(shí) 篇6

在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀是家政服務(wù)人員必備的一項(xiàng)重要技能。禮儀不僅僅是一種表面的形式，更是一種文化內(nèi)涵的表達(dá)。良好的禮儀可以增加人與人之間的親密感，有效地提升個(gè)人形象和職業(yè)素養(yǎng)。在家政培訓(xùn)中，禮儀常識(shí)是非常重要的一部分內(nèi)容，下面來詳細(xì)探討一下。

家政服務(wù)人員在工作中最重要的是要保持良好的儀表形象。儀表形象是一個(gè)人給他人留下的第一印象，對(duì)于家政服務(wù)人員來說尤為重要。無論是面試還是上門服務(wù)，一個(gè)整潔、得體的儀表形象都能給雇主和客戶留下良好的印象。家政工作中常常會(huì)遇到各種各樣的人，所以要穿著得體、干凈整潔，不宜過于時(shí)尚或暴露。

在與雇主和客戶交往中，家政服務(wù)人員要注意言談舉止。要使用文明、得體的語言，講話要聲音洪亮、清晰，并保持良好的語音語調(diào)。待人接物時(shí)要有禮貌，用“您好”、“謝謝”等禮貌用語。在進(jìn)入他人家中工作時(shí)，要先征得屋主的同意，并遵守好室內(nèi)的秩序和規(guī)定。在工作中要時(shí)刻注意自己的言行，保持謙遜和善良的態(tài)度。

在執(zhí)行家政服務(wù)時(shí)要盡量避免傷害和麻煩雇主和客戶。例如，在搬運(yùn)重物時(shí)要小心謹(jǐn)慎，避免將家具和物品摔壞或弄臟。在打掃衛(wèi)生時(shí)也要注意保護(hù)家中的財(cái)物，避免不小心破壞或丟失。在處理家庭事務(wù)時(shí)，要盡量按照雇主或客戶的要求來進(jìn)行，避免隨意改變他們的安排，這樣會(huì)給他們帶來困擾和麻煩。

另外，家政服務(wù)人員在與雇主和客戶的交往中要保守他人的秘密。家庭事務(wù)往往涉及到一些私人的信息，家政服務(wù)人員要保證不泄露雇主和客戶的隱私，絕對(duì)保密。同時(shí)，如果遇到一些有關(guān)雇主或客戶的謠言和八卦，要堅(jiān)決不加聽信和傳播，以避免造成不必要的麻煩和紛爭(zhēng)。

家政服務(wù)人員在工作中要主動(dòng)向雇主和客戶提供幫助和服務(wù)。在家政服務(wù)的過程中，家政服務(wù)人員可以給予雇主和客戶一些合理的建議和提醒，幫助他們解決家務(wù)問題。在工作中要關(guān)心雇主和客戶的需求，盡量滿足他們的要求，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

小編認(rèn)為，家政培訓(xùn)中的禮儀常識(shí)對(duì)于家政服務(wù)人員來說至關(guān)重要。通過掌握良好的儀表形象、文明的言談舉止、熱心主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度以及保守秘密等禮儀知識(shí)，家政服務(wù)人員能夠更好地與雇主和客戶相處，提升個(gè)人職業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量，使自己在競(jìng)爭(zhēng)激烈的家政服務(wù)行業(yè)中脫穎而出。因此，在家政培訓(xùn)中重視禮儀常識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，并將其融入到日常工作中，對(duì)于家政服務(wù)人員來說是非常必要的。

培訓(xùn)禮儀常識(shí) 篇7

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在現(xiàn)代快節(jié)奏的生活中，禮儀成為衡量個(gè)人修養(yǎng)和社交能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。無論是家庭生活還是在職場(chǎng)，良好的禮儀常識(shí)能夠讓我們與他人更加和諧相處。在家政服務(wù)行業(yè)中，禮儀常識(shí)同樣是一項(xiàng)必備的技能。本文將詳細(xì)、具體且生動(dòng)地向大家介紹家政培訓(xùn)中的禮儀常識(shí)。

一、儀容儀表的重要性

儀容儀表是外界對(duì)我們形象的第一印象。在家政服務(wù)行業(yè)中，有一句俗語：“先看人后看菜”。這句話意味著只有給人以良好的印象，才能夠取得顧客的信任。因此，在家政培訓(xùn)中，儀容儀表是需要重點(diǎn)培養(yǎng)的技能。要注意個(gè)人衛(wèi)生，保持干凈整潔的外表。另外，面帶微笑、眼神坦誠(chéng)和睦、舉止大方得體也是良好儀表的表現(xiàn)。

二、進(jìn)門禮節(jié)

在家政服務(wù)行業(yè)中，我們經(jīng)常需要進(jìn)入顧客家中。進(jìn)門禮節(jié)是讓顧客感受到我們的尊重和關(guān)注，營(yíng)造良好的工作氛圍的重要環(huán)節(jié)。進(jìn)門時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼，禮貌地詢問能否進(jìn)入，等待顧客的許可后再踏入。進(jìn)門時(shí)要注意腳步聲和腳底帶來的灰塵，最好穿著室內(nèi)拖鞋。同時(shí)，要保持謙和的語氣和微笑，細(xì)致入微地關(guān)注顧客的需求。

三、與顧客的溝通與交流

顧客的滿意度直接關(guān)系到我們的服務(wù)質(zhì)量。與顧客進(jìn)行良好的溝通和交流是取得顧客滿意的關(guān)鍵。要注重傾聽顧客的需求和意見，尊重顧客的意見。在溝通時(shí)保持積極的姿態(tài)，不輕易表達(dá)負(fù)面情緒，爭(zhēng)取以正能量的方式進(jìn)行交流。要避免使用行業(yè)專業(yè)術(shù)語，用簡(jiǎn)單易懂的方式表達(dá)，以便顧客能夠理解。在溝通過程中要注意自己的語言表達(dá)，要謹(jǐn)慎措辭，言語文雅，不說臟話和諷刺的話。

四、踐行職業(yè)道德

家政服務(wù)行業(yè)是一個(gè)與人們生活息息相關(guān)的行業(yè)，良好的職業(yè)道德是家政員必須具備的素養(yǎng)。要保守客戶的秘密，不泄露顧客的個(gè)人信息。家政員應(yīng)時(shí)刻注意自己的言行舉止，不偷竊或未經(jīng)允許觸碰顧客的財(cái)物。還要盡職盡責(zé)，如約入職，按時(shí)完成工作，并提供專業(yè)性服務(wù)。在面對(duì)困難和問題時(shí)，要善于溝通，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)和尋求幫助。

五、禁忌與預(yù)警

在家政服務(wù)過程中，有一些禁忌是需要特別注意的。要避免談?wù)搨€(gè)人隱私和政治敏感話題，以免引起爭(zhēng)議和不愉快。要遵守顧客的習(xí)俗和規(guī)范，尊重顧客的信仰和習(xí)慣。例如，如果顧客有飲食禁忌，我們應(yīng)當(dāng)盡量配合。同時(shí)，要警惕不良陋習(xí)，如抽煙、喧嘩、手機(jī)使用等，要注意自己的行為，避免給顧客帶來不適。

家政培訓(xùn)中的禮儀常識(shí)對(duì)于提高職業(yè)技能和專業(yè)素養(yǎng)起到了重要作用。通過儀容儀表的重視、進(jìn)門禮節(jié)的把握、與顧客的良好溝通、踐行職業(yè)道德和禁忌與預(yù)警的遵守，我們能夠展現(xiàn)專業(yè)的形象并為顧客提供滿意的服務(wù)。在今后的工作和生活中，讓我們牢記這些禮儀常識(shí)，成為一名優(yōu)秀的家政員。

培訓(xùn)禮儀常識(shí) 篇8

一、公司前臺(tái)儀容規(guī)范

面帶笑容，保持開朗心態(tài)，有利于營(yíng)造和諧、融洽的工作氣氛;保持身體清潔衛(wèi)生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn)，有利于與人交往;頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔;男員工不留長(zhǎng)發(fā)，女員工不化濃妝;保持唇部潤(rùn)澤，口氣清新，以適合近距離交談;手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長(zhǎng)指甲，女員工不涂抹鮮艷指甲油宜使用清新、淡雅的香水。

二、電話接待禮儀

前臺(tái)接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調(diào)，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“請(qǐng)問”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)稍等”之類的謙詞。

在電話鈴響的第二、第三聲的時(shí)候接起電話。接起電話首先要說“您好，×××(公司名稱，如果公司名稱較長(zhǎng)，應(yīng)用簡(jiǎn)稱)”，忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對(duì)不起，讓您久等了”。對(duì)知道分機(jī)號(hào)碼或者轉(zhuǎn)向具體人姓名的電話，可以禮貌地說“請(qǐng)稍等”，并馬上轉(zhuǎn)接過去。

如果要求轉(zhuǎn)接領(lǐng)導(dǎo)電話、對(duì)方又知道領(lǐng)導(dǎo)姓名，不知道分機(jī)號(hào)的話，就要禮貌地詢問，對(duì)方是誰、哪個(gè)單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應(yīng)該用禮貌的借口擋駕，或者轉(zhuǎn)到相關(guān)部門處理。

鑒于前臺(tái)每天要接很多電話，為防止嗓子出現(xiàn)意外，要隨時(shí)準(zhǔn)備水，以滋潤(rùn)嗓子，隨時(shí)保持良好的聲音效果。

三、來訪者接待禮儀

前臺(tái)在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時(shí)，應(yīng)立即起身，面朝向來訪者點(diǎn)頭、微笑致意：“您好，請(qǐng)問您找一位?”、“有預(yù)約嗎”。知道找誰，并確認(rèn)是預(yù)約之后，請(qǐng)來訪者稍等，立即幫其聯(lián)系。如果要找的人正在忙，可以請(qǐng)其稍等，用規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)來訪者入座倒水。如果等了很長(zhǎng)時(shí)間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。

如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前臺(tái)應(yīng)該用規(guī)范的手勢(shì)指引如何去，或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請(qǐng)來訪者進(jìn)入，為來訪者倒好茶后，前臺(tái)就要返回崗位。當(dāng)然，如果前臺(tái)只有一位的話，直接指引來訪者就行了。

如果來訪者知道找誰，但沒有預(yù)約，前臺(tái)要打電話問問，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo)助理/秘書，×××單位的×××來訪，不知道是不是方便接待。出于對(duì)來訪者的禮貌和方便拒絕時(shí)的得體處理，即使是要找的同事或者領(lǐng)導(dǎo)親自接，都可以當(dāng)作是其他人接的電話，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應(yīng)接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。

公司前臺(tái)接待禮儀常識(shí)

迎來送往，是社會(huì)來往招待運(yùn)動(dòng)中最基礎(chǔ)的情勢(shì)和主要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情義、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的主要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最主要工作。給對(duì)方留下好的第一印象，就為下一步深刻接觸打下了基本。迎接客人要有周到的布署，應(yīng)注意以下事項(xiàng)。

(一)對(duì)前來拜訪、洽談業(yè)務(wù)、加入會(huì)議的外國(guó)、外地客人，應(yīng)首先懂得對(duì)方達(dá)到的車次、航班，部署與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的匆倉促。

(二)主人到車站、機(jī)場(chǎng)去迎接客人，應(yīng)提前達(dá)到，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥逝蕘碛?，心坎一定覺得非常愉快，若迎接來遲，一定會(huì)給客人心里留下暗影，事后無論怎樣匆倉促，都無法打消這種瀆職和不守信用的印象。

(三)接到客人后，應(yīng)首先問候“一路辛勞了”、“歡迎您來到我們這個(gè)漂亮的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果著名片，可送予對(duì)方。

注意送名片的禮儀：

1、當(dāng)你與長(zhǎng)者、尊者交流名片時(shí)，雙手遞上，身材可微微前傾，說一句“請(qǐng)多關(guān)照”。你想得到對(duì)方名片時(shí)，可以用懇求的口氣說：“如果您便利的話，能否留張名片給我?”

2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應(yīng)細(xì)心地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

(四)迎接客人應(yīng)提前為客人籌備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆倉促忙籌備交通工具，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事。

(五)主人應(yīng)提前為客人籌備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將運(yùn)動(dòng)的打算、日程部署交給客人，并把籌備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹資料送給客人。

(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱忱交談，談話內(nèi)容要讓客人覺得滿意，比如客人參與運(yùn)動(dòng)的背景資料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特色的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等。斟酌到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分別時(shí)將下次接洽的時(shí)光、地點(diǎn)、方法等告知客人。

2025禮儀課課件

教案課件是老師不可缺少的課件，所以在寫的時(shí)候老師們就要花點(diǎn)時(shí)間咯。教案是教師發(fā)揮教育智慧的重要方式之一，大家有沒有寫教案課件方面的苦惱呢？希望這份“禮儀課課件”能夠達(dá)到您的期望讓您感到滿足，這僅僅是一份報(bào)告僅供參考之用！

禮儀課課件 篇1

設(shè)計(jì)意圖：

首先我們的國(guó)家是一個(gè)禮儀之邦，小朋友們也應(yīng)該從小做起，從小懂禮貌、講文明，做一個(gè)優(yōu)秀的好寶寶。其次我們發(fā)現(xiàn)孩子們?cè)谟螒?、玩耍時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些小的糾紛、不愉快，有的孩子能處理的很好，可有的孩子處理的不太得當(dāng)，結(jié)果弄得不歡而散，大家都玩不好?？墒呛⒆觽冇址浅Ｐ枰献?，需要交往、交流。于是我們就嘗試著設(shè)計(jì)了這節(jié)教育活動(dòng)，意在引導(dǎo)孩子正確使用禮貌用語處理同伴間的合作關(guān)系，提高他們的交往能力。本次活動(dòng)引導(dǎo)幼兒從表演環(huán)境中體會(huì)禮貌在生活中的好處和方便，使幼兒學(xué)習(xí)并會(huì)使用禮貌用語，文明言行。

［活動(dòng)目標(biāo)］

1、引導(dǎo)幼兒正確處理同伴間的關(guān)系，學(xué)會(huì)使用“對(duì)不起”“沒關(guān)系等文明禮貌用語，體會(huì)活動(dòng)主題“對(duì)不起真神奇”故事意義。

2、提高幼兒的交往能力，使幼兒進(jìn)一步感受到生活中文明、禮貌的言行很重要。 3進(jìn)一步培養(yǎng)并使幼兒形成講文明、懂禮貌的良好品質(zhì)。

［活動(dòng)準(zhǔn)備］

1、音樂律動(dòng)《你好》。

2、《對(duì)不起真神奇》故事情景表演（本班幼兒）。

3、小老鼠、小羊頭、小蝸牛飾各一個(gè)、小老鼠、小羊頭、小蝸牛投票版各一個(gè)。

4、有關(guān)文明禮儀圖片20張、“快樂大巴”教具一個(gè)、笑臉貼圖（大20個(gè)、小40個(gè)） 活動(dòng)過程：

1、教師：小朋友們今天我們用一種特殊的方式相互問好，好不好呀？教師與幼兒一起表演音樂律動(dòng)《你好》。

教師：小朋友們表現(xiàn)的真棒，今天呀，我們班又來了幾位新朋友他們呀給我們帶來一個(gè)特殊的禮物，瞧他們來了。

有一只小老鼠，總覺得自己了不起，對(duì)別人很不禮貌。

有一次他去上學(xué)，一只蝸牛迎面走了過來，擋住了他的去路。小老鼠兇巴巴地說：“小不點(diǎn)兒，滾開，別擋我的.路!”小老鼠說著一把把蝸牛推出去很遠(yuǎn)，小蝸牛傷心的哭了：“嗚嗚、嗚嗚、你欺負(fù)人，你要向我道歉”。小老鼠看也不看小蝸牛一眼大搖大擺的走了。

有一天晚上，小老鼠在回家的路上看見一只小羊躺在路邊休息，就趾高氣揚(yáng)地說：“誰給你這么大的膽子，竟敢擋住我的路”說著，就沖到小羊的面前，小羊趕緊爬起來一不小心踩上了小老鼠的腳，小老鼠 “唉呦，唉呦”地叫了起來，原來他的腳腫起了一個(gè)大包。小羊站起來對(duì)小老鼠說：“真對(duì)不起把你踩疼了，你沒事吧？”小老鼠正要發(fā)火，可聽見小羊誠(chéng)懇的道歉看著受傷的腳，羞愧地低下了頭，連忙說：“沒關(guān)系、沒關(guān)系，”他想“對(duì)不起”可真神奇，我為什么就不能給小伙伴說聲對(duì)不起呢？

2、教師出示小題板，小朋友你喜歡故事中的哪一個(gè)小動(dòng)物呀？我們來給他們投投票吧。（請(qǐng)小朋友為自己喜歡的小動(dòng)物投票動(dòng)手貼上一個(gè)笑臉娃娃）

3、請(qǐng)幼兒與教師一起統(tǒng)計(jì)每一個(gè)小動(dòng)物的得票數(shù)量，說一說為什么要給**投票？ 師：小朋友，你碰到過這樣的事情嗎？

師：你是怎樣做的呢？與幼兒討論深入主題。老師帶領(lǐng)幼兒一起邊看邊說邊討論，幼兒積極發(fā)言。

（1）小朋友們，你們還知道那些禮貌用語、文明的言行呢？請(qǐng)小朋友積極討論表述，進(jìn)一步學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)文明禮貌用語“請(qǐng)、對(duì)不起、你好、謝謝、再見” 等請(qǐng)幼兒分別說一說自己知道的禮貌用語以及文明禮貌的行為。

（2）教師為幼兒出示準(zhǔn)備好的圖片請(qǐng)每位幼兒看看圖片上畫了些什么？請(qǐng)幼兒進(jìn)行討論并講述自己的觀點(diǎn)，最后動(dòng)手操作，圖片上畫的是文明禮貌的言行我們就給圖片貼上一個(gè)紅色的笑臉娃娃。

滴滴叭叭??快樂大巴來了，小朋友們想不想坐著快樂大巴去郊游呀？坐我的快樂大巴可有一個(gè)條件，你們看車上寫著“文明、禮貌從我做起”你們呀要每人說一個(gè)禮貌用語或者文明行為才能上車。（小朋友們排隊(duì)說出文明的言行有序上車）快樂大巴上路了，再見！

教學(xué)活動(dòng)反思：

活動(dòng)主題的創(chuàng)設(shè)，我發(fā)現(xiàn)孩子們?cè)谟螒?、玩耍時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些小的糾紛、不愉快，有的孩子能處理的很好，可有的孩子處理的不太得當(dāng)，結(jié)果弄得不歡而散，大家都玩不好?？墒呛⒆觽冇址浅Ｐ枰献?，需要交往、交流。于是我就嘗試著設(shè)計(jì)了這節(jié)教育活動(dòng)，活動(dòng)主題的創(chuàng)設(shè)來源于幼兒的日常生活，通過活動(dòng)設(shè)計(jì)使活動(dòng)主題內(nèi)容豐富、有趣，調(diào)動(dòng)了幼兒的活動(dòng)積極性。

預(yù)設(shè)活動(dòng)目標(biāo)明確，整個(gè)活動(dòng)過程圍繞活動(dòng)目標(biāo)開展，活動(dòng)開始我和幼兒以特殊的方式問好（表演音樂律動(dòng)《你好》）導(dǎo)入活動(dòng)，既調(diào)動(dòng)了幼兒的活動(dòng)積極性，使幼兒對(duì)活動(dòng)產(chǎn)生濃厚的興趣又讓幼兒潛移默化的學(xué)習(xí)禮儀之道。

幼兒的禮儀需要經(jīng)過多次的“反饋---矯正”，才能收到一定的效果，讓幼兒參與到教育中來是最好的方法，活動(dòng)中我特別設(shè)計(jì)了幼兒討論及投票活動(dòng)、動(dòng)手操作活動(dòng)，讓幼兒在民主評(píng)議中認(rèn)識(shí)是非、對(duì)錯(cuò)、美丑。進(jìn)入活動(dòng)主題為了使幼兒對(duì)故事及故事中的小主人公產(chǎn)生興趣，對(duì)故事“對(duì)不起真神奇”的故事含義真正理解，我特意讓班級(jí)中的孩子將故事以情景表演的方式展示出來，活動(dòng)中孩子們對(duì)情景表演十分感興趣有一些孩子表現(xiàn)的很興奮，當(dāng)我問到：小朋友們你喜歡故事中的哪一個(gè)小動(dòng)物，為什么？并出示題板讓孩子們?yōu)楣适轮械男±鲜?、小蝸牛、小羊投票時(shí)，孩子們爭(zhēng)先恐后的發(fā)表自己的看法并且透徹的將故事中小主人公的行為對(duì)錯(cuò)用完整的語言進(jìn)行了表達(dá)，最讓我滿意的是孩子們?cè)跒樾?dòng)物投票的過程中我發(fā)現(xiàn)兩位小朋友給小老鼠投了票當(dāng)我問他們?cè)驎r(shí)，他們說：“小老鼠知道自己錯(cuò)了，以后他也會(huì)變成有禮貌的孩子所以我很喜歡小老鼠?！焙⒆拥幕卮鹱屛液苄牢恳彩俏艺J(rèn)識(shí)到活動(dòng)中將故事設(shè)計(jì)成情景表演非常好的達(dá)到了我預(yù)設(shè)活動(dòng)目標(biāo)1（引導(dǎo)幼兒正確處理同伴間的關(guān)系，學(xué)會(huì)使用“對(duì)不起”“沒關(guān)系等文明禮貌用語，體會(huì)活動(dòng)主題“對(duì)不起真神奇”故事意義）。

為了使幼兒對(duì)文明禮儀的理解更透徹，使幼兒將文明禮儀的言行與日常生活緊密融合，我利用幼兒活動(dòng)興趣很高的時(shí)機(jī)馬上開展了主題擴(kuò)展活動(dòng)。小朋友們，你們還知道那些禮貌用語、文明的言行呢？請(qǐng)小朋友積極討論表述，進(jìn)一步學(xué)習(xí)文明禮貌用語“請(qǐng)、對(duì)不起、你好、謝謝、再見” 等，也進(jìn)一步使幼兒理解并判斷生活中那些行為是文明行為。在幼兒對(duì)文明禮貌言行與日常生活緊密聯(lián)系的同時(shí)我為幼兒出示準(zhǔn)備好的圖片，請(qǐng)每位幼兒看看圖片上畫了些什么？請(qǐng)幼兒進(jìn)行討論并講述自己的觀點(diǎn)，最后動(dòng)手操作，圖片上畫的是文明禮貌的言行我們就給圖片貼上一個(gè)紅色的笑臉娃娃。將幼兒對(duì)文明禮儀的言行舉止理解擴(kuò)大化、具體化，請(qǐng)幼兒進(jìn)行討論并講述自己的觀點(diǎn)，最后動(dòng)手操作使幼兒不僅感受到動(dòng)手操作的樂趣，而且孩子通過們互相交流討論很好的達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。

游戲是幼兒基本的活動(dòng)，也是最喜歡的活動(dòng)。我將禮儀知識(shí)滲透在有趣的游戲中，讓幼兒在游戲中受到啟發(fā)和教育，使幼兒在看中仿，在動(dòng)中習(xí)得。游戲活動(dòng)“快樂大巴”，讓每一位孩子說一句文明禮貌用語或者講述一個(gè)文明行為才能乘上快樂大巴一起去郊游。使幼兒將文明意識(shí)轉(zhuǎn)化為文明行為，也使幼兒進(jìn)一步感受到生活中文明、禮貌的言行很重要；培養(yǎng)并使幼兒形成了講文明、懂禮貌的良好品質(zhì)。由于時(shí)間的關(guān)系“快樂大巴”游戲中，幼兒參與游戲活動(dòng)的積極性雖然非常高但是活動(dòng)中幼兒對(duì)于文明言行的表達(dá)不夠豐富具體，應(yīng)做進(jìn)一步引導(dǎo)或角色扮演使幼兒在有趣的游戲活動(dòng)中獲取更多的體驗(yàn)和知識(shí)。

總之整個(gè)活動(dòng)過程環(huán)環(huán)相扣，幼兒的活動(dòng)積極性很高，活動(dòng)中幼兒的主動(dòng)性積極性得到了充分的發(fā)揮、調(diào)動(dòng)與體現(xiàn)，孩子們真正的成為活動(dòng)的主體，而教師成功的扮演了引導(dǎo)者和參與者的角色。非常好的完成了預(yù)設(shè)的活動(dòng)目標(biāo)，活動(dòng)效果很好。

通過反思整個(gè)活動(dòng)的主題設(shè)計(jì)、預(yù)設(shè)目標(biāo)、活動(dòng)過程、活動(dòng)效果來看活動(dòng)開展的還是比較成功的，如果活動(dòng)之前在全班小朋友當(dāng)中開展有關(guān)于文明、禮儀的“小故事大道理比賽”此次活動(dòng)的開展將更加精彩，孩子們對(duì)于活動(dòng)主題的理解以及文明禮儀言行重要性的感知將更加豐富透徹，活動(dòng)中幼兒的討論以及語言表達(dá)也將更加豐富。對(duì)于活動(dòng)的延伸部分也可以

將活動(dòng)延伸擴(kuò)展到幼兒實(shí)踐活動(dòng)當(dāng)中去，如開展“爭(zhēng)做文明小公民”等系列實(shí)踐活動(dòng)會(huì)使活動(dòng)開展的更加充實(shí)，將幼兒的文明意識(shí)進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為具體的文明行為，達(dá)到更深一層的活動(dòng)效果。

禮儀課課件 篇2

活動(dòng)目標(biāo)

1、讓寶寶們從小養(yǎng)成講衛(wèi)生，愛護(hù)眼睛的好習(xí)慣。

2、知道玩完了東西要洗手、洗臉，不要用臟手臟物搓擦眼睛。

活動(dòng)準(zhǔn)備

錄音機(jī)、磁帶、教學(xué)掛圖。

活動(dòng)過程

一、開始部分：

談話：寶寶們，請(qǐng)你伸出自己的小手讓大家看一看誰的小手最干凈？（孩子們互相看一看并說一說誰洗的最干凈）。

師：寶寶們的小手洗的這么干凈，臉也洗的特別的干凈，真是一個(gè)講衛(wèi)生的好孩子，今天老師給你們講一個(gè)故事，故事的名字叫《小寶的眼睛為什么變紅了》。

二、基本部分：

1、逐一出示教學(xué)掛圖，教師進(jìn)行有表情的講述故事。

附故事：小寶的眼睛為什么變紅了

一天，小莉和小寶在一起玩，小莉看見小寶的眼睛，覺得很奇怪。小莉說：小寶你的眼睛怎么這么紅，小寶一聽很害怕，他就去問媽媽，小寶說：媽媽媽媽小莉說我的眼睛很紅，他媽媽一看，嚇了一挑，就連忙帶著小寶來到醫(yī)院，請(qǐng)醫(yī)生給小寶看一看眼睛。醫(yī)生給小寶看了看眼睛，對(duì)小寶說：你啊，平時(shí)不注意衛(wèi)生，手臉臟了不認(rèn)真洗，又經(jīng)常用臟手搓眼睛，所以眼睛就變紅了，小寶聽了，不好意思地說：今后我一定要注意衛(wèi)生，做一個(gè)講衛(wèi)生的好孩子。

2、放錄音，讓孩子們完整的聽一遍故事。

3、提問：小寶的眼睛為什么變紅了？應(yīng)該怎么辦？你是怎樣做的？

4、游戲：聽音樂跟老師學(xué)做洗手、洗臉的動(dòng)作。

5、學(xué)習(xí)律動(dòng)：《講衛(wèi)生的好孩子》

洗洗手，洗洗手，天天洗洗手，講衛(wèi)生的孩子天天洗洗手；

洗洗臉，洗洗臉，天天洗洗臉，講衛(wèi)生的孩子天天洗洗臉；

活動(dòng)結(jié)束：

今天寶寶們學(xué)的真好，以后一定要做個(gè)講衛(wèi)生的好孩子。

活動(dòng)延伸：

聽音樂，孩子們表演律動(dòng)《講衛(wèi)生的好孩子》。

禮儀課課件 篇3

教學(xué)目標(biāo)：

理解儀容美的內(nèi)容及其基本要求

教學(xué)重點(diǎn)：

掌握儀容主要內(nèi)容，能夠正確修飾妝容。

教學(xué)難點(diǎn)：

認(rèn)識(shí)到個(gè)人禮儀在人際交往中的重要作用，從而在不同的場(chǎng)合開始注意自己的言行舉止，積極維護(hù)個(gè)人形象，形成注重個(gè)人禮儀的態(tài)度。

教學(xué)方法：

講授法、情景教學(xué)法、小組討論法。

教具：多媒體

課時(shí)：1課時(shí)

教學(xué)過程：

一、導(dǎo)入。形象創(chuàng)造的奇跡

曾任美國(guó)總統(tǒng)的老布什，能夠坐上總統(tǒng)的寶座，成為美國(guó)“第一公民”，與他的杖態(tài)表現(xiàn)分不開。在1988年的總統(tǒng)選舉中，老布什的對(duì)手杜卡基斯，猛烈抨擊老布仆是里根的影子、沒有獨(dú)立的政見。而老布什在選民中的形象也的確不佳，在民意測(cè)驗(yàn)中一度落后于杜卡基斯10多個(gè)百分點(diǎn)。未料兩個(gè)月以后，老布什以光彩照人的形象扭轉(zhuǎn)了劣勢(shì)，反而領(lǐng)先l0多個(gè)百分點(diǎn)，創(chuàng)造了奇跡。原來老布什有個(gè)毛病，他的演講不太好，噪音叉尖又細(xì)，手勢(shì)及手臂動(dòng)作總顯出死板的感覺，身體動(dòng)作不美。后來他接受了專家的指導(dǎo)，糾正了尖細(xì)的嗓音、生硬的手勢(shì)和不夠靈活的擺動(dòng)手臂的動(dòng)作，結(jié)果就有了新穎獨(dú)特的魅力。在以后的競(jìng)選中、老布什竭力表現(xiàn)出強(qiáng)烈的自我意識(shí)，并且在演講的時(shí)候穿著卡其布藍(lán)色條子厚襯形，以顯示“平民化”。終于，他改變了原來人們時(shí)他的評(píng)價(jià)，獲得了最后的勝利。細(xì)節(jié)之處顯精神，舉止言談見文化，一個(gè)人即使有美國(guó)總統(tǒng)的膽識(shí)和見地，也必須通過光彩照人的形象才能展現(xiàn)出獨(dú)特的魅力。

二、新授。只有留給人們好的第一印象，你才能開始第二步。君子之修身也，內(nèi)正其心，外正其客。

（一）儀容及其基本要求

在人際交往中，每個(gè)人的儀容都會(huì)引起交往對(duì)象的特別關(guān)注，并將影響到對(duì)方對(duì)自己的整體評(píng)價(jià)。心理學(xué)上講的“首因效應(yīng)”，即人的知覺的第一印象往往形成頑同的心理定勢(shì)，通常在30秒內(nèi)形成的第一印象，對(duì)后期一切信息將產(chǎn)生指導(dǎo)效應(yīng)。在個(gè)人的儀表問題之中，儀容是重點(diǎn)之中的重點(diǎn)，下面主要介紹儀容美的內(nèi)涵及其基本要求。

1、儀容美的內(nèi)容。儀容美主要包括=個(gè)方面：儀容自然美、儀容修飾美以及儀容內(nèi)在美。

（1）儀容自然美。儀容自然美是指儀容的自然條件較好，五官端正，天生麗質(zhì)，日睹此人之后讓人賞心悅目。盡管不應(yīng)以貌取人，然而美的事物總?cè)菀捉o人留下較好的印象。

（2）儀容修飾美。儀容修飾美是儀容禮儀關(guān)注的重點(diǎn)，修飾儀容的基本原則為美觀、整潔、衛(wèi)生、得體。儀容的修飾美是指依照規(guī)則、場(chǎng)合與個(gè)人條件，對(duì)儀容施以必要的修飾，揚(yáng)長(zhǎng)避短，塑造出美好的個(gè)人形象，這在人際交往中是非常必要的，這樣做一方面增加了自己在人際交往中的自信，同時(shí)給人以美的享受。在人際交往的過程中，對(duì)自己做必要的修飾，是一項(xiàng)基本禮儀。

2、儀容美的基本要求

（1）講究個(gè)人衛(wèi)生，樹立整齊利落的形象。個(gè)人衛(wèi)生可以反映一個(gè)人的基本素質(zhì)，體現(xiàn)社會(huì)的文明程度。個(gè)人衛(wèi)生是良好的個(gè)人儀容所必須具備的基本要求。個(gè)人衛(wèi)生主要包括：面容清潔、口腔清潔、頭發(fā)清潔、手的清潔、身體清潔及胡須清潔等。在任何場(chǎng)合，我們都應(yīng)注意保持個(gè)人衛(wèi)生，做到勤洗頭、勤洗澡、勤修指甲、男士要勤修面，切忌身體有異味、皮膚表層或指甲有污垢等。在口腔清潔方面，養(yǎng)成勤刷牙、勤漱口的好習(xí)慣，在工作前，不應(yīng)食用蔥、蒜、韭菜、酒等有異崍的'食物，以免引起他人的厭惡；在服怖方面，注意勤洗勤換，塑造整齊利落的形象。

（2）注重培養(yǎng)個(gè)人修養(yǎng)，塑造儀容內(nèi)在美。人的本質(zhì)，也體現(xiàn)豐十會(huì)美的本質(zhì)。如果只有外表的華美、而沒有內(nèi)在的涵養(yǎng)作為基礎(chǔ)，一切都會(huì)使人感到矯揉造作，使人感到“金玉其外，敗絮其中”。 1960年，在競(jìng)選美國(guó)第35任總統(tǒng)時(shí)，發(fā)生了一件出人意料的事：在美國(guó)民眾中呼聲很高的副總統(tǒng)尼克松，競(jìng)政給了參議員肯尼迪。為什么會(huì)這樣呢？我們現(xiàn)在看一看競(jìng)選關(guān)鍵時(shí)刻的情景吧。

三、小結(jié)。心理學(xué)上講的“首因效應(yīng)”，即人的知覺的第一印象往往形成頑同的心理定勢(shì)，通常在30秒內(nèi)形成的第一印象，對(duì)后期一切信息將產(chǎn)生指導(dǎo)效應(yīng)。在個(gè)人的儀表問題之中，儀容是重點(diǎn)之中的重點(diǎn)，所以在人際交往中，每個(gè)人的儀容都會(huì)引起交往對(duì)象的特別關(guān)注，并將影響到對(duì)方對(duì)自己的整體評(píng)價(jià)。

四、作業(yè)?；顒?dòng)主題：化妝技巧的練習(xí)。

活動(dòng)場(chǎng)地：室內(nèi)。

人員要求：女生練習(xí)，男生評(píng)價(jià)。

材料準(zhǔn)備：鏡子、小臉盆、詵臉撲、洗面霜、潤(rùn)膚露、化妝品。

活動(dòng)目標(biāo)：掌握規(guī)范的洗臉方法和化生活?yuàn)y的技巧。

活動(dòng)流程：操作與評(píng)價(jià)。

1、操作。洗臉，修眉，補(bǔ)水，護(hù)膚，打底，化妝。

2、評(píng)價(jià)

禮儀課課件 篇4

標(biāo)題：洗臉禮儀教案

洗臉是日常生活中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，不僅可以保持面部清潔，還有利于皮膚的健康。很多人對(duì)于如何正確洗臉存在誤區(qū)和不正確的習(xí)慣。為了教育人們正確洗臉并培養(yǎng)良好的洗臉禮儀，本教案將詳細(xì)介紹洗臉的步驟和注意事項(xiàng)，并通過實(shí)踐活動(dòng)鞏固學(xué)習(xí)成果。

一、洗臉的步驟：

1. 準(zhǔn)備階段：

在洗臉前，先要用溫水濕潤(rùn)面部，這樣可以打開毛孔，幫助清潔和吸收營(yíng)養(yǎng)。同時(shí)，確保使用干凈的毛巾和洗臉用具。

2. 清潔面部：

將適量的洗面奶倒在手掌中，搓揉起泡后用指腹輕柔地按摩面部，特別是T區(qū)和下巴等容易出油的部位。注意避開眼睛，以免刺激。按摩時(shí)間大約為1-2分鐘。

3. 沖洗：

用溫水充分沖洗臉部，洗掉所有洗面奶和污垢。要注意的是，水溫不宜過熱，高溫會(huì)刺激皮膚表面，導(dǎo)致干燥和敏感。

4. 控水：

將臉上的水分擦干，可以用毛巾輕柔按壓，避免過度摩擦皮膚，造成拉扯和刺激。

5. 保濕：

使用適合自己皮膚類型的面霜或乳液，均勻涂抹在臉部和頸部?？梢暂p輕按摩促進(jìn)吸收。

二、洗臉時(shí)的注意事項(xiàng)：

1. 避免過度清潔：

洗臉的頻率一般為早晚各一次，過于頻繁的清潔會(huì)導(dǎo)致皮膚角質(zhì)層受損，進(jìn)而出現(xiàn)干燥和敏感的問題。

2. 選擇適合自己的洗面奶：

根據(jù)自己的膚質(zhì)選擇適合的洗面奶。油性皮膚適合選擇深層清潔的產(chǎn)品，而干性皮膚則需要保濕和溫和的產(chǎn)品。

3. 注意水溫和沖洗：

洗臉?biāo)疁匾吮３衷?5℃左右，過熱的水會(huì)使皮膚過度蒸發(fā)水分。沖洗時(shí)要確保將所有洗面奶和污垢徹底洗凈，避免留下殘留物。

4. 手法輕柔：

在洗臉和按摩的過程中，手法要輕柔，避免用力過猛拉扯皮膚，以免造成皮膚松弛和傷害。

5. 避開眼部：

洗臉時(shí)要特別注意避開眼部，因?yàn)檠鄄科つw比較脆弱，容易受刺激。

三、實(shí)踐活動(dòng)：

1. 觀看洗臉教學(xué)視頻：

組織學(xué)員觀看專業(yè)洗臉教學(xué)視頻，通過實(shí)例演示正確的洗臉步驟，加深學(xué)員對(duì)洗臉禮儀的理解。

2. 模擬洗臉：

在洗手間設(shè)置洗臉模擬區(qū)，提供洗面奶、毛巾等工具，讓學(xué)員們親自操作洗臉過程。同時(shí)派發(fā)洗臉指導(dǎo)手冊(cè)，供學(xué)員參考。

3. 洗臉競(jìng)賽：

組織洗臉比賽，要求參賽者按照正確的步驟和姿勢(shì)迅速完成洗臉任務(wù)，并由專業(yè)評(píng)委進(jìn)行打分和點(diǎn)評(píng)，以鼓勵(lì)學(xué)員們掌握正確的洗臉禮儀。

通過本教案的學(xué)習(xí)與實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)員們能夠深入了解洗臉的重要性和正確的洗臉步驟，掌握洗臉禮儀。通過堅(jiān)持正確的洗臉方式，我們可以保持面部清潔與健康，持久抵抗皮膚問題，展現(xiàn)自信與美麗。

禮儀課課件 篇5

通過以下活動(dòng)讓幼兒懂得簡(jiǎn)單的手勢(shì)語言所表達(dá)的含義。引導(dǎo)幼兒樂意參與集體活動(dòng)，學(xué)會(huì)幾種簡(jiǎn)單的手勢(shì)語言。鼓勵(lì)幼兒關(guān)愛身邊的殘疾人(兒童)，不歧視他們，并愿意和他們交流。

活動(dòng)目標(biāo)：

1、樂意參與集體活動(dòng)，學(xué)會(huì)幾種簡(jiǎn)單的手勢(shì)語言。

2、懂得簡(jiǎn)單的手勢(shì)語言所表達(dá)的含義。

3、關(guān)愛身邊的殘疾人(兒童)，不歧視他們，并愿意和他們交流。

4、樂于探索、交流與分享。

5、探索、發(fā)現(xiàn)生活中的多樣性及特征。

活動(dòng)準(zhǔn)備：

1、幼兒已對(duì)各種殘疾人有所了解。

2、殘疾兒童交流視頻、音樂。

活動(dòng)建議：

一、導(dǎo)入部分：

1、教師有表情的帶領(lǐng)幼兒說兒歌：小小手。

2、談話“你們的小手會(huì)干什么?”“你們的小手還會(huì)干什么?”

二、觀看視頻，引導(dǎo)幼兒仔細(xì)觀察并討論問題。

1、片中的兒童在干什么?

2、他們是怎么說話的?

3、他們都說了什么話?

4、假如我們班來了一個(gè)聾啞兒童，你們將會(huì)怎么做?

三、組織幼兒游戲：我說你猜。

1、演示幾種簡(jiǎn)單的手勢(shì)語言(安靜、停止、OK 好等)，請(qǐng)小朋友猜猜我說的是什么意思。

2、然后帶領(lǐng)孩子模仿學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的手勢(shì)語言(你好、謝謝、對(duì)不起、早上好、晚安等)。

四、結(jié)束部分：

1、播放音樂，用手語來進(jìn)行表演。

2、提醒孩子在生活中樂意與殘疾人交往，關(guān)心愛護(hù)他們。

教學(xué)反思：

教學(xué)過程中，幼兒積極配合，認(rèn)真嘗試，在自主練習(xí)里獲取了經(jīng)驗(yàn)，又在集體練習(xí)里感受到了快樂和喜悅，達(dá)到寓教于樂的目的，教學(xué)目標(biāo)也得到了圓滿的完成。

禮儀課課件 篇6

我上幼兒園：（早上來，不遲到，見老師，要問好，見朋友，要問早，向爸媽，說再見）

離園：（放學(xué)時(shí)，收玩具，上完廁，壓好褲，喝杯水，再回家，向老師，說再見）

上車禮儀：（上車前，排排隊(duì)，見到人，說再見，上車后，安靜坐，手扶好，不伸手，不伸頭，對(duì)安全，要牢記）

下車禮儀：（下車時(shí)，不擁擠，見父母，牽好手，和老師，說再見，園車走，左右看，過馬路）

上下樓梯：（上下樓，排好隊(duì)，靠右走，你不推，我不擠，一步步，往前走）

喝水：（看照片，找自己，小水杯，雙手拿，排好隊(duì)，接完水，回座位，小心喝，不浪費(fèi)）

睡覺：（睡覺前，先如廁，脫衣后，再上床，安靜睡，不講話，蓋好被，向右側(cè)，睡的香）

起床：（起床時(shí)，要安靜，先如廁，后穿衣，自己事，自己做）

吃飯：（吃飯時(shí)，坐端正，安靜吃，左扶碗，右握勺，不挑食，身體棒）

上廁所：（上廁所，排好隊(duì)，有人在，要等待，上廁完，整好衣，要沖水，洗小手）

椅子：（小椅子，，雙手搬，輕輕放，再坐上，人離開，椅收起，愛護(hù)它，常擦洗）

進(jìn)區(qū)：（進(jìn)區(qū)時(shí)，先拿卡，再進(jìn)區(qū)，拿玩具，你不爭(zhēng)，我不搶，玩過后，送回家）

圖書：（書寶寶，輕輕翻，不撕破，不弄臟，看書時(shí)，要安靜，看完后，放回去）

坐椅子：（坐椅子，腳并攏，手放好，腰挺起，不搖晃，坐姿棒）

戶外游戲：（在戶外，做游戲，與老師，不分離，游戲后，收玩具，開火車，回教室）

互幫互助：（好朋友，在一起，不打架，不罵人，有東西，一起玩，懂禮貌，乖寶寶）

禮儀課課件 篇7

標(biāo)題：服務(wù)禮儀課件：讓專業(yè)服務(wù)更加優(yōu)雅精準(zhǔn)

導(dǎo)言：

在現(xiàn)代社會(huì)，良好的服務(wù)禮儀已成為企業(yè)成功的重要因素之一。一家企業(yè)或組織若能提供專業(yè)、禮貌、周到的服務(wù)，將有效影響客戶的滿意度，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。為了幫助員工掌握服務(wù)禮儀的技巧，提供高質(zhì)量的服務(wù)，不少企業(yè)采用了服務(wù)禮儀課件。本文將詳細(xì)介紹服務(wù)禮儀課件的內(nèi)容，旨在引導(dǎo)讀者認(rèn)識(shí)該課件在培訓(xùn)員工中的重要性，以及如何通過課件促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的服務(wù)。

一、為何需要服務(wù)禮儀課件

服務(wù)禮儀是指在為客戶提供服務(wù)過程中需要遵循的一系列規(guī)范，涉及到溝通能力、形象儀態(tài)、職業(yè)技能等多個(gè)方面。每位員工都應(yīng)該具備良好的服務(wù)禮儀素養(yǎng)，因?yàn)樗麄兪瞧髽I(yè)的代表，直接接觸客戶。不同員工的基礎(chǔ)素質(zhì)、文化背景、個(gè)性特點(diǎn)等差異導(dǎo)致了服務(wù)禮儀的表現(xiàn)不一。

為了解決這個(gè)問題，企業(yè)開始應(yīng)用服務(wù)禮儀課件。通過服務(wù)禮儀課件的培訓(xùn)，員工將深入了解服務(wù)禮儀的內(nèi)涵和重要性，學(xué)習(xí)一系列實(shí)用的技巧和規(guī)范，從而使每位員工的服務(wù)水平達(dá)到一致，提升企業(yè)形象和客戶滿意度。

二、服務(wù)禮儀課件的內(nèi)容

1. 溝通技巧

溝通是服務(wù)過程中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)之一。服務(wù)禮儀課件將幫助員工掌握良好的溝通技巧，包括積極傾聽、語言表達(dá)、身體語言等方面的要點(diǎn)。通過實(shí)例演示和角色扮演，課件詳細(xì)說明了有效溝通的原則和技巧。員工能夠?qū)W會(huì)在不同的情境下應(yīng)對(duì)不同形式的溝通需求，使溝通更加順暢和準(zhǔn)確。

2. 形象儀態(tài)

形象儀態(tài)是服務(wù)行業(yè)中的重要一環(huán)。服務(wù)禮儀課件對(duì)員工儀表和穿著進(jìn)行了全面的規(guī)范和指導(dǎo)。從儀容儀表到穿著搭配，從頭飾到鞋襪，課件為員工提供了針對(duì)不同職位和場(chǎng)合的準(zhǔn)確建議。身為企業(yè)代表，良好的形象儀態(tài)給客戶留下良好的第一印象，大大影響了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

3. 職業(yè)技能

除了基本的形象和溝通禮儀外，服務(wù)員還需要掌握一系列職業(yè)技能，以提供專業(yè)和有效的服務(wù)。服務(wù)禮儀課件將培訓(xùn)員工在特定情境下的技能，如接待客戶、處理投訴、有效解決問題等。通過實(shí)踐指導(dǎo)和案例分析，課件使員工能夠?qū)W會(huì)靈活應(yīng)對(duì)各種情況，滿足客戶的需求。

三、服務(wù)禮儀課件的使用技巧

1. 充分準(zhǔn)備

在使用服務(wù)禮儀課件之前，企業(yè)應(yīng)充分準(zhǔn)備，包括了解員工的特點(diǎn)和培訓(xùn)需求，收集相關(guān)的案例和實(shí)例。只有全面了解員工情況的基礎(chǔ)上，才能更好地量身定制課件內(nèi)容，提高培訓(xùn)效果。

2. 生動(dòng)有趣

服務(wù)禮儀課件應(yīng)該設(shè)計(jì)得生動(dòng)有趣，結(jié)合實(shí)例、互動(dòng)討論和案例研究等方式，以增加吸引力。通過增添一些幽默元素或游戲環(huán)節(jié)，能夠激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情，使培訓(xùn)過程更加輕松愉快。

3. 靈活應(yīng)用

服務(wù)禮儀課件作為培訓(xùn)的工具，應(yīng)該在實(shí)踐中靈活應(yīng)用。企業(yè)可以結(jié)合崗位要求、員工反饋等因素，將課件中的知識(shí)和技巧與實(shí)際工作相結(jié)合。通過不斷實(shí)踐和反饋，員工在實(shí)際工作中會(huì)更加有信心和熟練，從而提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

：

服務(wù)禮儀課件的使用為企業(yè)提供了一種有效的培訓(xùn)工具，可使員工在服務(wù)過程中掌握專業(yè)、禮貌、周到的技巧。課件內(nèi)容的詳細(xì)和生動(dòng)使得員工能夠更容易理解和吸收，從而提升服務(wù)的質(zhì)量和客戶滿意度。通過充分準(zhǔn)備、生動(dòng)有趣和靈活應(yīng)用的方式，企業(yè)能夠更好地使用服務(wù)禮儀課件，讓專業(yè)服務(wù)更加優(yōu)雅精準(zhǔn)。

禮儀課課件 篇8

活動(dòng)目標(biāo)：

1、通過情景購物，學(xué)習(xí)怎樣當(dāng)個(gè)文明的小顧客。

2、知道文明的行為會(huì)給自己和他人都帶來方便；

3、養(yǎng)成有序等待，文明購物的習(xí)慣。

教學(xué)準(zhǔn)備：

購物袋一個(gè)；區(qū)域角“嘟嘟超市”；三份標(biāo)記圖（拿籃子、購物、收銀）

教學(xué)過程：

一、聯(lián)系幼兒已有的超市購物經(jīng)驗(yàn)，談話導(dǎo)入。

1、引導(dǎo)幼兒回憶購物過程。

師：“大家一定都去過超市，那你是跟誰去的？去干什么？”（和奶奶去買菜；和好朋友去買飲料；和媽媽去買洗發(fā)水）

師：“超市里有哪些東西賣？”（餅干；水；肉；飛機(jī)模型；牙膏……）

師：“你知道怎么買東西嗎？”（拿錢買；把東西放到購物車?yán)?；要選的……）

2、交代游戲的場(chǎng)景和具體規(guī)則

師：“今天天氣真好，大家的心情也不錯(cuò)。那邊新開了一家嘟嘟超市，我們到里面去逛逛，每個(gè)人學(xué)著買一樣?xùn)|西，老師來幫你結(jié)賬。”

二、嘗試第一次集體購物，發(fā)現(xiàn)問題，探索解決方法。

1、幼兒自由進(jìn)入超市進(jìn)行選購，教師適時(shí)指導(dǎo)。

師：“先買完的小朋友做到座位上告訴你的好朋友你剛才買了什么？為什么要買那樣?xùn)|西？”

2、師幼共同討論第一次購物的情況，發(fā)現(xiàn)問題并共同制定規(guī)則。

（1）制定拿購物籃的規(guī)則

師：“剛才你們是怎樣買東西的，先要干什么？”（拿購物籃）

“應(yīng)該怎么拿購物籃？”（排隊(duì)）

“那剛才你們排隊(duì)了嗎？”

“不排隊(duì)會(huì)怎么樣？”（摔跤；大家搶；鬧哄哄）

“是啊，要一個(gè)一個(gè)，按順序拿?！苯處熯呎f邊拿出排隊(duì)的標(biāo)記圖。

（2）制定取放商品的規(guī)則

師：“拿好購物籃，就可以去——”

“那你們第一次是怎么購物的？”

“購物時(shí)要注意什么呢？”“（別把東西摔破了；先看再拿；要小心；玻璃的東西不要碰……）

教師總結(jié)：“選購物品時(shí)要輕拿輕放，不需要的物品要放回原處?！?/p>

邊說邊出示購物標(biāo)記。

（3）制定付款時(shí)的規(guī)則

師：“我們挑選完了商品要干什么？”（給錢，付款）

“大家一起去嗎？”（不是，也要排隊(duì)）

教師總結(jié)：“購物結(jié)束，付款也需要排隊(duì)。”

邊說邊出示排隊(duì)標(biāo)記。

3、將共同商量出的規(guī)則標(biāo)記送到相應(yīng)的位置，加深印象。

師：“現(xiàn)在我們把這幾個(gè)標(biāo)記圖放到超市里，提醒每個(gè)進(jìn)超市的顧客都遵守規(guī)則，做到文明購物?！?/p>

“看看，這個(gè)標(biāo)記圖，貼在哪個(gè)地方合適？”（放在超市門口，提醒大家要排隊(duì)拿購物籃；貼在貨架上；放到收銀臺(tái)旁邊）

三、在總結(jié)的基礎(chǔ)上再次購物，通過兩次購物對(duì)比鞏固文明行為。

教師總結(jié)：“通過親身體驗(yàn)和討論，我們知道了文明購物的重要。文明購物會(huì)給自己和別人都帶來方便，讓購物變成一件快樂的事。我們?nèi)タ鞓焚徫锇?，這次我們還是每人選一樣商品。”

師：“剛才收完款后，營(yíng)業(yè)員說了什么？”（你們真是一群文明的小顧客）

“她為什么這樣夸你們？”（第一次我們亂哄哄，我們把商品碰倒了，我們擠了，我們不拿購物籃；第二次我們排隊(duì)了……）

四、分享所購物品，遷移文明經(jīng)驗(yàn)。

師：“看看我們的購物袋里有什么？吃的，玩的，都有，收獲真大。最重要的是我們還學(xué)會(huì)了怎么當(dāng)個(gè)文明小顧客。為了獎(jiǎng)勵(lì)自己，我們來分享剛才買的物品，一起吃一吃，玩一玩?！?/p>

活動(dòng)目標(biāo)：以學(xué)生學(xué)習(xí)行為規(guī)范為中心，通過奏唱班歌、生活實(shí)例窺探、行規(guī)討論交流、反面案例啟示、快板表演、文明倡議書簽名等一系列程序活動(dòng)對(duì)本班學(xué)生進(jìn)行行為規(guī)范教育。

活動(dòng)目的：通過這次班會(huì)，讓《中學(xué)生日常行為規(guī)范》能夠在現(xiàn)實(shí)生活中得到更好的貫徹落實(shí)，真正用規(guī)范來指導(dǎo)本班學(xué)生平時(shí)的言行。樹立初一年5班的良好集體形象和個(gè)人影響。

活動(dòng)要求：注重人人參與，講究活動(dòng)秩序，聯(lián)系實(shí)際。

活動(dòng)過程：

一、奏唱班歌《我真的很不錯(cuò)》

主持人a、b：老師們，同學(xué)們，大家好！主持人a：我國(guó)著名教育家葉圣陶說過：什么是教育，簡(jiǎn)單來說就是養(yǎng)成習(xí)慣。主持人b：習(xí)慣成自然，好的習(xí)慣能夠規(guī)范我們的行為。主持人a：那么你有什么習(xí)慣呢？主持人b：先別說我，我們且來看看同學(xué)們的一些習(xí)慣吧！

二、生活實(shí)例窺探

請(qǐng)歡迎小林和小李同學(xué)為我們表演

場(chǎng)景一：話在課堂

（下午上課鈴聲響了，老師正準(zhǔn)備開始上課，小林和小李一前一后急匆匆地跑到教室門口，兩人進(jìn)來坐下后神思不集中，書也沒拿出來，東張西望一會(huì)兒，又趴在桌上）

林：現(xiàn)在想睡覺了，你困不困啊

李：正起勁呢，不過癮，我們下午下課后再去？我那個(gè)對(duì)家太窩囊了，還沒開火就死翹翹，他媽真夠郁悶

林：那我們聯(lián)合，好好瘋狂一下，我還琢磨著多賺點(diǎn)錢呢，昨天用低價(jià)買了很多廢棄的二手貨武器，50萬進(jìn)來，300萬出去，爽

（他們就這樣喋喋不休講個(gè)沒完）

場(chǎng)景二：溜之大吉

（下午三節(jié)課即將結(jié)束，小林和小李開始騷動(dòng)不安，伸展著疲憊的身軀，挪動(dòng)著椅子，彎腰半站，似乎想從后門口一躍而出，正在這時(shí)候鈴聲再次響起）

值日組長(zhǎng)：哎，你又要跑了啊，地又不掃，真是討厭！

小林：我有急事

（小林甩頭就跑）

場(chǎng)景三：遲到萬歲

（早自修時(shí)間已過了一半，小林不緊不慢地走向校門口）

保安：這位同學(xué)你的校服呢？

小林：沒有，丟了

（很隨意地在遲到簽名簿上劃了幾下，字跡非常模糊，正待保安要喊住時(shí)候，甩頭就跑，在旁邊草地上隨口吐了一口唾沫）

三、行規(guī)討論交流

我們先以熱烈的掌聲感謝小李和小林同學(xué)的精彩表演，針對(duì)以上案例，請(qǐng)大家結(jié)合生活中你自己碰到的實(shí)際例子，我們進(jìn)行討論交流，請(qǐng)站在一個(gè)規(guī)范中學(xué)生的立場(chǎng)，思考：

1、你認(rèn)為小李和小林同學(xué)違背了中學(xué)生行為規(guī)范的哪些條例，請(qǐng)選擇：①課堂有紀(jì)律，認(rèn)真聽講②不頂撞老師

③課間有秩序，不喧嘩打鬧④語言有禮貌，不講臟話⑤穿著得體，不盲目追求時(shí)尚⑥講究衛(wèi)生，不隨地吐痰、扔紙屑

⑦勤儉節(jié)約，不浪費(fèi)水電資源，發(fā)揚(yáng)刻苦耐勞的精神⑧不與社會(huì)上行為放蕩分子來往，不上網(wǎng)，打游戲機(jī)⑨不抽煙，不喝酒⑩不斗毆打群架⑾不遲到、早退、曠課

⑿工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不走逃跑主義路線……。

2、請(qǐng)問違反了這些行規(guī)條例，其危害有哪些？

3、如果讓你去幫助小李和小林克服這些不良習(xí)慣，你有何高招？請(qǐng)大家自由發(fā)言！討論3分鐘。

（過程略）

好，從剛才同學(xué)們的精彩表演和大家的言語討論中，我們認(rèn)識(shí)到了不光是小李和小林，其實(shí)很多同學(xué)都存在類似的毛病，我們也學(xué)到了應(yīng)該怎樣規(guī)范甚至矯正自己的不良習(xí)慣，想必大家都有著深刻的認(rèn)識(shí)，總歸一點(diǎn)就是先得養(yǎng)成一個(gè)良好的習(xí)慣。因?yàn)楹玫牧?xí)慣可以讓大家受益，自身存在的壞習(xí)慣無形當(dāng)中會(huì)成為你人生的絆腳石。

四、反面案例啟示

案例一：北京有一家外資企業(yè)高薪招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，對(duì)學(xué)歷、外語的要求都很高。應(yīng)聘的大學(xué)生過五關(guān)斬六將，到了最后一關(guān)：總經(jīng)理面試。一見面，總經(jīng)理說：很抱歉，年輕人，我有點(diǎn)急事，要出去10分鐘，你們能不能等我？這僅剩的幾位大學(xué)生們都說：沒問題，您去吧，我們等您。經(jīng)理走了，大學(xué)生們閑著沒事，圍著經(jīng)理的大寫字臺(tái)看，只見上面文件一疊，信一疊，資料一疊。都是些什么呢？他們你看這一疊，我看這一疊，看完了還交換：哎喲，這個(gè)好看，哎喲，那個(gè)好看。

10分鐘后，總經(jīng)理回來了，他說：面試已經(jīng)結(jié)束，你們?nèi)紱]有被錄用。大學(xué)生們個(gè)個(gè)瞪大了眼睛，這是怎么回事，面試還沒開始呢？總經(jīng)理說：我不在的這一段時(shí)間，你們的表現(xiàn)就是面試。很遺憾，本公司從來不錄用那些亂翻別人東西的人。

案例二：某公司要招聘英語人才，有個(gè)青年前來應(yīng)聘。由于規(guī)定的面試時(shí)間是8:00但該青年到達(dá)時(shí)已是8:15且衣著不整齊，舉止不雅，給了公司一個(gè)不好的第一印象。由于該青年在學(xué)生時(shí)期養(yǎng)成不良習(xí)慣而造成了在應(yīng)聘面試時(shí)不利表現(xiàn)，結(jié)果未被錄用。

這兩個(gè)事例告訴我們不能隨意翻看別人的東西，要守時(shí)，要注意自己的穿著和舉止，注意自己的儀容儀表，希望我們能吸取教訓(xùn)，不要因?yàn)樽约旱碾S意影響了一生的前程，請(qǐng)記住一句話：習(xí)慣影響你一生。

案例三：請(qǐng)欣賞話劇《習(xí)慣影響你一生》

場(chǎng)景：

時(shí)間：一天早晨

地點(diǎn)：初一教室

人物：小李、小王

道具；一張整齊的課桌和一張亂七八糟的課桌小王：（正搞衛(wèi)生，自言自語）掃完地來擦窗戶，疊好書來洗桌子

五、快板表演：《壞習(xí)慣危害大》

壞習(xí)慣，危害大，直接影響你我他，學(xué)習(xí)倒退直向下，思想落后表現(xiàn)差，表現(xiàn)差。

壞習(xí)慣，危害大，健康心理毛病發(fā)，一天到晚情緒差，人格修養(yǎng)倒地爬，倒地爬。

壞習(xí)慣，危害大，班風(fēng)班貌全搞垮，不顧集體好和差，競(jìng)賽紅旗全跑了，全跑了。

壞習(xí)慣，克服它，要靠全班一體化，幫你幫我也幫他，師生家長(zhǎng)笑哈哈，笑哈哈。

六、倡議書簽名

主持人a：確實(shí)壞習(xí)慣危害大，影響我們的身心健康，學(xué)習(xí)退步，班心混亂。

主持人b：我們要養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，克服缺點(diǎn)為集體爭(zhēng)光。

（合）同學(xué)們：良好的習(xí)慣影響你的一生，如果播種行為，收獲的是習(xí)慣，播種習(xí)慣，收獲的是性格，那么播種性格，收獲的將是人生。為了克服不良習(xí)慣，養(yǎng)成良好習(xí)慣，我們班委會(huì)發(fā)出如下倡議：

①課堂有紀(jì)律，認(rèn)真聽講，做好筆記，不頂撞老師②課間有秩序，不喧嘩打鬧

③語言有禮貌，不講臟話，語氣和藹④穿著得體，不盲目追求時(shí)尚

⑤心中有他人，不自私，多為他人著想

⑥后進(jìn)生有進(jìn)步，要不甘落后，奮起直追

⑦講究衛(wèi)生，地上無痰跡、紙屑，墻上無污痕，桌上無刻劃，門窗無破損⑧勤儉節(jié)約，不浪費(fèi)水電資源，發(fā)揚(yáng)刻苦耐勞的精神⑨不與社會(huì)上行為放蕩分子來往，不上網(wǎng)，打游戲機(jī)⑩不抽煙，不喝酒，不斗毆打群架

班主任總結(jié)同學(xué)們，讓我們以實(shí)際行動(dòng)點(diǎn)燃好習(xí)慣的心靈之燈吧！由于時(shí)間的關(guān)系，我們決定選派各組組長(zhǎng)以及全體演員上來代表全班同學(xué)簽名，（簽名過程）人們常說，不以規(guī)矩，無以成方圓，今天通過同學(xué)們的精彩表演和大家的積極參與，通過心與心的溝通和交流，我們認(rèn)識(shí)到了不僅在社會(huì)上更是在學(xué)校里應(yīng)該養(yǎng)成良好的習(xí)慣，做一個(gè)行為規(guī)范的學(xué)生，我們相信好的習(xí)慣，行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)會(huì)讓我們終身受益。

（主持人合）今天的班會(huì)到此結(jié)束，謝謝大家！（唱班歌）

?小學(xué)生日常行為規(guī)范》主題班會(huì)活動(dòng)方案

六年級(jí)三班

張玉??

一、談話導(dǎo)入

前幾天咱們把《小學(xué)生日常行為規(guī)范》已經(jīng)張貼出來了，很多同學(xué)們非常關(guān)心，自覺地對(duì)照自己的行為，雖然已經(jīng)是五年級(jí)的學(xué)生，很多同學(xué)也能夠自覺按日常行為規(guī)范去做，但是仍然有有些同學(xué)們還是有些做得不夠好的地方，這堂班會(huì)課，我們就來對(duì)照《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，規(guī)范自己的行為，養(yǎng)成好習(xí)慣，做一名合格小學(xué)生。

二、學(xué)習(xí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》

（一）讀一讀，說一說 出示《小學(xué)生日常行為規(guī)范 》 自由朗讀《小學(xué)生日常行為規(guī)范》并找出自己印象最深刻的地方。小組內(nèi)說說你印象最深刻的部分，說明你的理解，談?wù)勛约耗膫€(gè)方面哪個(gè)地方做得不夠好。

（二）議一議、評(píng)一評(píng)

請(qǐng)同學(xué)們議一議我們班誰在日常生活中，能根據(jù)一日常規(guī)去做，結(jié)果怎么樣？（1）組內(nèi)說，交流。

（2）請(qǐng)說得優(yōu)秀的同學(xué)臺(tái)前說。

（3）你從一日做得優(yōu)秀的同學(xué)身上，看到了什么？

（三）結(jié)合學(xué)生們交流的結(jié)果，表揚(yáng)能遵守各項(xiàng)常規(guī)的同學(xué)。

1、對(duì)常規(guī)優(yōu)秀的同學(xué)進(jìn)行表揚(yáng)。

2、請(qǐng)常規(guī)優(yōu)秀的同學(xué)在臺(tái)前談?wù)勂綍r(shí)在生活中如何要求自己，如何去做的？

3、你打算在以后的生活中如何去做，同桌交流。

（四）小結(jié)過渡

剛才同學(xué)們都說得非常好，希望每個(gè)同學(xué)今后都要遵守課堂紀(jì)律，上課鈴響后立即進(jìn)教室，課本文具擺放好，安靜地等老師來上課；課堂上不要隨便說話，要發(fā)言，先舉手；專心聽課，不做小動(dòng)作。希望大家能對(duì)照《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，規(guī)范自己的行為，提高課堂學(xué)習(xí)效率，以便取得優(yōu)秀的學(xué)習(xí)成績(jī)。同樣，課間活動(dòng)我們也要守秩序，注意安全，這樣大家才能玩得開心。

（五）情景劇表演

1、幾個(gè)同學(xué)擠入教室。

2、幾個(gè)同學(xué)在教室里追逐。

3、女同學(xué)在跳繩，男生搗亂。

（六）討論剛才的表演，他們做得不對(duì)嗎？為什么

（七）結(jié)合本班實(shí)際，講講在校園里參加課間活動(dòng)的一些常規(guī)要求。

（八）總結(jié)：

通過這堂課的學(xué)習(xí)，老師希望同學(xué)們能做一個(gè)守秩序守紀(jì)律的好學(xué)生，前一段時(shí)間里，有做得不好的地方，迅速地改正過來 ，成為一名合格的學(xué)生。

一、活動(dòng)目的

1、學(xué)習(xí)《附小一日常規(guī)》的`內(nèi)容，幫助學(xué)生樹立的理想信念，養(yǎng)成良好行為習(xí)慣，促進(jìn)他們身心健康發(fā)展。

2、提高學(xué)生的道德修養(yǎng)，牢固樹立規(guī)范意識(shí)，增強(qiáng)自覺性。培養(yǎng)學(xué)生從現(xiàn)在做起，從自我做起，從一點(diǎn)一滴做起，做講文明守規(guī)范的好學(xué)生。

二、活動(dòng)準(zhǔn)備：

1、準(zhǔn)備《學(xué)生一日常規(guī)》為內(nèi)容的題目，組織學(xué)生學(xué)習(xí)

2、根據(jù)《一日常規(guī)》的有關(guān)內(nèi)容，寫演講稿

3、排練與遵守《常規(guī)》相關(guān)的節(jié)目

三、活動(dòng)形式和時(shí)間：

主題班會(huì)20xx年3月10

四、活動(dòng)內(nèi)容：

歌舞、講故事、詩朗誦、快板、競(jìng)答

（一）揭示主題

班主任：同學(xué)們，中國(guó)有句古話叫做“沒有規(guī)矩不成方圓”，意思是說做什么事都得講個(gè)規(guī)則，新頒布的《守則》、《規(guī)范》，對(duì)我們小學(xué)生的日常行為提出了新的要求，它教育我們養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，做一個(gè)全面發(fā)展的一代新人，今天，我們班將開展“學(xué)習(xí)一日規(guī)范 做合格小學(xué)生”的活動(dòng)，我預(yù)祝你們今天的主題班會(huì)取得圓滿成功，下面請(qǐng)徐暢、王玨雅兩位同學(xué)上臺(tái)為我們主持活動(dòng)，大家用熱烈的掌聲歡迎他們。

合：老師，同學(xué)們，大家好，四（5）班主題班會(huì)“學(xué)習(xí)一日常規(guī) 做合格學(xué)生”的主題班會(huì)現(xiàn)在開始！

徐暢：《守則》、《規(guī)范》是新時(shí)期小學(xué)生必備的素質(zhì)。

王玨雅：學(xué)守則，守規(guī)范，是我們每個(gè)小學(xué)生良好行為習(xí)慣的開端，下面請(qǐng)聽朗誦《中小學(xué)生守則》

徐暢：這段時(shí)間我們經(jīng)常學(xué)習(xí)《守則》、《規(guī)范》，我相信同學(xué)們對(duì)其中的內(nèi)容相當(dāng)了解，

王玨雅：這樣吧，下面我們進(jìn)行一個(gè)有關(guān)《守則》、《規(guī)范》的知識(shí)競(jìng)賽，看誰對(duì)它們知道得最多，比一比，哪些同學(xué)對(duì)它們最熟悉，（知識(shí)競(jìng)答）

1、新的規(guī)范增加了符合時(shí)代特征的哪7個(gè)方面的內(nèi)容：誠(chéng)實(shí)守信、加強(qiáng)實(shí)踐、合作意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、網(wǎng)絡(luò)文明、安全自護(hù)、遠(yuǎn)離drug

2、小學(xué)生日常行為規(guī)范的第1條內(nèi)容是什么？

3、新《小學(xué)生守則》的第六條內(nèi)容是什么？

4、現(xiàn)行的《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》是教育部分別于哪年哪月頒發(fā)的？

5、請(qǐng)說出五種文明用語

6、交通方面應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)？

徐暢：我們的隊(duì)員真厲害，對(duì)規(guī)范的內(nèi)容了如指掌，讓我佩服得五體投地，大家一定花了不少的時(shí)間去學(xué)、去背，

王玨雅：然而，說起來容易做起來難，有的小朋友卻做不到這一點(diǎn)，你們瞧，這兒就有這么一位，-------小品《明明的早上》

情節(jié)：明明早上起床，衣服媽媽給他穿，牙膏媽媽給他擠，吃飯媽媽喂，上學(xué)路上還要媽媽給他背書包

甲；明明真是個(gè)懶孩子，我們可不能像他那樣，《規(guī)范》要求我們自己的事情自己做，下面請(qǐng)聽聽朗誦《種下一個(gè)好習(xí)慣》，

a：世界汽車大王卡耐基曾說：“種下一種行為，收獲一個(gè)習(xí)慣，種下一種習(xí)慣，收獲一個(gè)性格，種下一種性格，收獲一種命運(yùn)?！?/p>

每個(gè)人都希望自己一生幸福，那么，快快種下一個(gè)好習(xí)慣吧！

b：我做完作業(yè)就幫家長(zhǎng)做事――這是愛勞動(dòng)的好習(xí)慣。

c：我一有空閑就看課外書―――這是愛讀書的好習(xí)慣

d：我每天早晨都到室外進(jìn)行體育鍛煉――這是愛運(yùn)動(dòng)的好習(xí)慣 e：媽媽給我的零花錢我都攢起來――這是勤儉節(jié)約的好習(xí)慣 f：課堂上我能嚴(yán)格要求自己――這是遵守紀(jì)律的好習(xí)慣

齊：習(xí)慣和我們朝夕相處，良好的習(xí)慣幫我們打開成功的大門，中華民族是禮儀這幫，傳統(tǒng)美德應(yīng)該發(fā)揚(yáng)，讓我們從點(diǎn)滴做起，學(xué)規(guī)范，用規(guī)范，爭(zhēng)做文明好少年。

王玨雅：看來，我們班的同學(xué)在日常生活中都能自覺地遵守《守則》、《規(guī)范》，

徐暢：要做規(guī)范的學(xué)生，少先隊(duì)員可得時(shí)時(shí)刻刻注意自己的言行，從一點(diǎn)一滴做起，二2班的學(xué)生把想說的話編成兒歌，請(qǐng)欣賞快板《小小學(xué)生》。

一年級(jí)一班日常行為規(guī)范主題班會(huì)

一、活動(dòng)目的

1、學(xué)習(xí)《附小一日常規(guī)》的內(nèi)容，幫助學(xué)生樹立的理想信念，養(yǎng)成良好行為習(xí)慣，促進(jìn)他們身心健康發(fā)展。

2、提高學(xué)生的道德修養(yǎng)，牢固樹立規(guī)范意識(shí)，增強(qiáng)自覺性。培養(yǎng)學(xué)生從現(xiàn)在做起，從自我做起，從一點(diǎn)一滴做起，做講文明守規(guī)范的好學(xué)生。

二、活動(dòng)準(zhǔn)備：

1、準(zhǔn)備《學(xué)生一日常規(guī)》為內(nèi)容的題目，組織學(xué)生學(xué)習(xí)

2、根據(jù)《一日常規(guī)》的有關(guān)內(nèi)容，寫演講稿

3、排練與遵守《常規(guī)》相關(guān)的節(jié)目

三、活動(dòng)形式和時(shí)間：主題班會(huì)2008年3月10

四、活動(dòng)內(nèi)容：歌舞、講故事、詩朗誦、快板、競(jìng)答

（一）揭示主題

班主任：同學(xué)們，中國(guó)有句古話叫做“沒有規(guī)矩不成方圓”，意思是說做什么事都得講個(gè)規(guī)則，新頒布的《守則》、《規(guī)范》，對(duì)我們小學(xué)生的日常行為提出了新的要求，它教育我們養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，做一個(gè)全面發(fā)展的一代新人，今天，我們班將開展“學(xué)習(xí)一日規(guī)范 做合格小學(xué)生”的活動(dòng)，我預(yù)祝你們今天的主題班會(huì)取得圓滿成功，下面請(qǐng)徐暢、王玨雅兩位同學(xué)上臺(tái)為我們主持活動(dòng)，大家用熱烈的掌聲歡迎他們。

合：老師，同學(xué)們，大家好，四（5）班主題班會(huì)“學(xué)習(xí)一日常規(guī) 做合格學(xué)生”的主題班會(huì)現(xiàn)在開始！

徐暢：《守則》、《規(guī)范》是新時(shí)期小學(xué)生必備的素質(zhì)。

王玨雅：學(xué)守則，守規(guī)范，是我們每個(gè)小學(xué)生良好行為習(xí)慣的開端，下面請(qǐng)聽朗誦《中小學(xué)生守則》 徐暢：這段時(shí)間我們經(jīng)常學(xué)習(xí)《守則》、《規(guī)范》，我相信同學(xué)們對(duì)其中的內(nèi)容相當(dāng)了解，王玨雅：這樣吧，下面我們進(jìn)行一個(gè)有關(guān)《守則》、《規(guī)范》的知識(shí)競(jìng)賽，看誰對(duì)它們知道得最多，比一比，哪些同學(xué)對(duì)它們最熟悉，（知識(shí)競(jìng)答）

1、新的規(guī)范增加了符合時(shí)代特征的哪7個(gè)方面的內(nèi)容：誠(chéng)實(shí)守信、加強(qiáng)實(shí)踐、合作意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、網(wǎng)絡(luò)文明、安全自護(hù)、遠(yuǎn)離毒品

2、小學(xué)生日常行為規(guī)范的第1條內(nèi)容是什么？

3、新《小學(xué)生守則》的第六條內(nèi)容是什么？

4、現(xiàn)行的《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》是教育部分別于哪年哪月頒發(fā)的？

5、請(qǐng)說出五種文明用語

6、交通方面應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)？

徐暢：我們的隊(duì)員真厲害，對(duì)規(guī)范的內(nèi)容了如指掌，讓我佩服得五體投地，大家一定花了不少的時(shí)間去學(xué)、去背，王玨雅：然而，說起來容易做起來難，有的小朋友卻做不到這一點(diǎn)，你們瞧，這兒就有這么一位，-------小品《明明的早上》

情節(jié)：明明早上起床，衣服媽媽給他穿，牙膏媽媽給他擠，吃飯媽媽喂，上學(xué)路上還要媽媽給他背書包

甲；明明真是個(gè)懶孩子，我們可不能像他那樣，《規(guī)范》要求我們自己的事情自己做，下面請(qǐng)聽聽朗誦《種下一個(gè)好習(xí)慣》，a：世界汽車大王卡耐基曾說：“種下一種行為，收獲一個(gè)習(xí)慣，種下一種習(xí)慣，收獲一個(gè)性格，種下一種性格，收獲一種命運(yùn)?！?/p>

每個(gè)人都希望自己一生幸福，那么，快快種下一個(gè)好習(xí)慣吧！

b：我做完作業(yè)就幫家長(zhǎng)做事――這是愛勞動(dòng)的好習(xí)慣。c：我一有空閑就看課外書―――這是愛讀書的好習(xí)慣 d：我每天早晨都到室外進(jìn)行體育鍛煉――這是愛運(yùn)動(dòng)的好習(xí)慣 e：媽媽給我的零花錢我都攢起來――這是勤儉節(jié)約的好習(xí)慣 f：課堂上我能嚴(yán)格要求自己――這是遵守紀(jì)律的好習(xí)慣

齊：習(xí)慣和我們朝夕相處，良好的習(xí)慣幫我們打開成功的大門，中華民族是禮儀這幫，傳統(tǒng)美德應(yīng)該發(fā)揚(yáng)，讓我們從點(diǎn)滴做起，學(xué)規(guī)范，用規(guī)范，爭(zhēng)做文明好少年。

王玨雅：看來，我們班的同學(xué)在日常生活中都能自覺地遵守《守則》、《規(guī)范》，徐暢：要做規(guī)范的學(xué)生，少先隊(duì)員可得時(shí)時(shí)刻刻注意自己的言行，從一點(diǎn)一滴做起，二2班的學(xué)生把想說的話編成兒歌，請(qǐng)欣賞快板《小小學(xué)生》

以上就是一秘為大家整理的8篇《文明禮儀行為規(guī)范教育主題班會(huì)教案》，希望可以啟發(fā)您的一些寫作思路。

禮儀課課件 篇9

活動(dòng)目標(biāo)：

1、讓幼兒知道公共場(chǎng)所的一些基本規(guī)則。

2、能按照正確的禮儀要求做事情，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

活動(dòng)準(zhǔn)備：

圖片五幅（兩個(gè)人并排站在扶梯上；兩個(gè)小朋友在扶梯上打鬧；和別人相反乘扶梯；向下行駛時(shí)在后面推別人；小孩子自己乘扶梯。）基本過程：

1、導(dǎo)入活動(dòng)：

小朋友們坐過扶梯嗎？那么乘扶梯時(shí)要注意哪些安全事項(xiàng)呢?

2、關(guān)鍵步驟：

感知討論：

教師出示反映有關(guān)兒童在乘扶梯時(shí)不安全行為的圖片，引導(dǎo)幼兒討論。"圖片上的小朋友做的對(duì)嗎？為什么？他這樣做會(huì)有什么危險(xiǎn)？"（1）出示圖片1（兩個(gè)人并排站在扶梯上）（2）出示圖片2（兩個(gè)小朋友在扶梯上打鬧）（3）出示圖片3（和別人相反乘扶梯）（4）出示圖片4（向下行駛時(shí)在后面推別人）（5）出示圖片5（小孩子自己乘扶梯）3、歸納總結(jié)老師："在乘扶梯時(shí)，怎樣做才是安全的呢？"（1）再次出示上述圖片，讓小朋友復(fù)述正確的做法。

（2）組織幼兒討論，鼓勵(lì)幼兒發(fā)表自己的看法。

活動(dòng)延伸：

1、活動(dòng)之后，教師可將圖片貼在教室的墻上作為宣傳用。

2、教育幼兒不遵守乘扶梯的規(guī)則可能造成的危害。

活動(dòng)反思：

禮儀課課件 篇10

一、導(dǎo)入

一個(gè)人應(yīng)當(dāng)有良好的禮貌來突出他特有的天性。人人都喜歡出人頭地，但這不應(yīng)當(dāng)引起別人的討厭?！璧?/p>

在男人身上，智慧和教養(yǎng)最要緊，漂亮不漂亮，對(duì)他來說倒算不了什么!要是你頭腦里沒有教養(yǎng)和智慧，哪怕你是美男子，也還是一錢不值?！踉X夫

二、講授新課

（一）、求職前準(zhǔn)備

1、儀表修飾

一個(gè)人的樣貌舉止是推薦自我的資本。求職者形象給面試官的印象好壞，常常關(guān)系到求職的成敗。人的五官相貌雖然難以改變，但通過穿著打扮、風(fēng)度氣質(zhì)、舉止談吐是可以改變留給他人的印象的。得體的打扮有助于樹立良好的彤象，增強(qiáng)自信心，同時(shí)還能體現(xiàn)出良好的素養(yǎng)。

（1）、女性的基本儀表

①發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊，長(zhǎng)發(fā)耍用發(fā)夾夾好，不扎馬尾巴；

②化淡妝，面帶微笑；

③穿正規(guī)套裝，大片、得體：

④指甲不宜過長(zhǎng)，并保持清潔。涂指qI油時(shí)須自然色；

⑤裙子長(zhǎng)度適宜；

⑥膚色絲襪，無破洞(準(zhǔn)備備用襪)；

⑦鞋子光亮、清潔；

⑧全身3種顏色以內(nèi)。

（2）、男性的基本儀表

①短發(fā)．清潔、整齊，不要過丁新潮；

②精神飽滿，面帶微笑；

③每天刮胡須，飯后潔牙；

④著白色或單色襯衫．領(lǐng)口、袖口無污跡；

⑤領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系得美觀大方(注意顏色、長(zhǎng)短，佩戴的領(lǐng)帶夾)；

⑥兩裝平整、清潔(注意扣子、商標(biāo)不要外露)，有褲線；

⑦西裝口袋不放物品(如筆、手帕等)；

⑧指甲短，保持清潔：

⑨皮鞋光亮．深色襪子；

⑩全身3種顏色以內(nèi)。

2、注意事項(xiàng)

(1)守時(shí)。守時(shí)是職業(yè)道德的基本要求．最好提前10—15分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)，以表不求職者的誠(chéng)意，給對(duì)力信任感。這樣可以先熟悉一下環(huán)境，找到準(zhǔn)確的面試場(chǎng)所，可以稍微休息一下，穩(wěn)定情緒，進(jìn)一步做好面試前的思想、心理準(zhǔn)備。盡量不要遲到，遲到被視為缺乏自我管理和約束能力的表現(xiàn)。

(2)穿戴不要太華麗。得體的衣著會(huì)給面試官留下美好的印象，但是過于華麗的穿戴也許會(huì)影響面試官對(duì)求職者的內(nèi)在氣質(zhì)和真實(shí)水平的判斷。要注意的是，其一，不要讓衣著打扮顯得做作，自然、舒適、端莊是最重要的。其二，為了避免穿上新衣服的不舒服和不適應(yīng)，最好提前一兩天開始穿戴，以適應(yīng)新衣服。

(3)準(zhǔn)備好求職簡(jiǎn)歷，如覺得需要可以帶精致面皮的筆記本和筆。面試時(shí)要多帶幾份簡(jiǎn)歷。在面試官從眾多求職者的簡(jiǎn)歷中翻找自己簡(jiǎn)歷的時(shí)候，遞上提前準(zhǔn)備好的簡(jiǎn)歷，會(huì)讓面試官覺得很舒心。

(4)平時(shí)進(jìn)行表情練習(xí)。面試之前對(duì)著鏡子模擬面試的真實(shí)場(chǎng)景，觀察自己的表情，找出最能表達(dá)自己特征和水平的儀表和姿態(tài)。面試當(dāng)天早晨。做些簡(jiǎn)單的緩解臉部肌肉緊張的運(yùn)動(dòng)，可以從發(fā)“啊、噢、哦、嗚”等音開始。

(5)整理和匯總需要的簡(jiǎn)單常識(shí)。人們?cè)诰o張時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)“舌尖現(xiàn)象”，

即平時(shí)熟知的事物突然記不起來。為此，把一些常用詞匯、時(shí)事用語、經(jīng)濟(jì)術(shù)語整理一下，面試前隨手翻閉。所整理的詞匯可根據(jù)具體應(yīng)聘職務(wù)而有所不同。

(6)面試前五分鐘檢查一下儀表?？纯词欠裥枰a(bǔ)一下妝，發(fā)型有沒有亂，口紅及齒間有沒有食物等，用小鏡子照一下。在感覺一切準(zhǔn)備就緒的狀態(tài)下，從容地接受公司的面試。

（二）、面試方法和技巧

1、面試的儀悉

①、眼神

交流時(shí)不要低頭，目光要注視對(duì)方，看著對(duì)方的眼睛或眉問，不要回避視線。但萬萬不可盯著別人看，那會(huì)讓人覺得突兀。做出具體答復(fù)前，可以把視線投在對(duì)方背景上，如墻上約兩三秒鐘做思考，不宜過長(zhǎng)，開口回答問題時(shí)，應(yīng)該把視線收回來。如果不止一個(gè)人在場(chǎng)，要經(jīng)常用目光掃視一下其他人，以示尊重和平等。

②、握手

當(dāng)面試官朝自己伸出手時(shí)，握手的時(shí)候應(yīng)當(dāng)堅(jiān)實(shí)有力，雙眼要注視對(duì)方，不要太用力，不要使勁搖晃；不要用兩只手，用這種方式握手在西方公司看起來不夠?qū)I(yè)。手應(yīng)當(dāng)是干燥、溫暖的。如果在匆忙趕到面試現(xiàn)場(chǎng)的情況下，應(yīng)用涼水沖沖手，使自已保持冷靜，如果手心發(fā)涼，就用熱水暖一下。

③、坐姿

在沒有聽到“請(qǐng)坐”之前．絕對(duì)不可以坐下，否則會(huì)留給面試官不好的印象。要注意，坐下時(shí)．要坐在主考人員指定的座位上，不要隨意挪動(dòng)已經(jīng)安排好的椅子的位置，入座時(shí)要輕、穩(wěn)、緩。一般從椅子的左邊入座，離座也要從椅子左邊離開。不要緊貼著椅背坐，也不要在椅沿E輕坐，一般以坐滿椅子的三分之二為宜。并攏雙膝，把手自然地放在上面，坐下后身體要略向前傾。這既可以讓你騰出精力應(yīng)對(duì)考官的提問，也不至于讓你過于放松。

④、談吐

語言是求職者的第二張名片，它客觀反映了一個(gè)人的文化素質(zhì)和內(nèi)涵修養(yǎng)。面試時(shí)對(duì)所提出的問題要對(duì)答如流，恰到好處，又不夸夸其談。淡吐上應(yīng)該把握以下幾點(diǎn)：第一，要突出個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)，并有相當(dāng)?shù)目尚哦?。語言要概括、簡(jiǎn)潔、有力．不要拖泥帶水，輕重不分。第二，要展示個(gè)性，使個(gè)人形象鮮明，也可以適當(dāng)引用別人的言論，如老師、朋友的評(píng)論來支持自己的描述。第三，堅(jiān)持以事實(shí)說話，少用虛詞、感嘆詞。第四，要注意語言邏輯，介紹時(shí)層次分明、重點(diǎn)突出。第五，盡量不要使用簡(jiǎn)稱、方壽、上語和口頭語，以免對(duì)打難以聽懂。當(dāng)不能回答某一問題時(shí)，應(yīng)如實(shí)告訴對(duì)方，含糊其辭和胡吹亂侃會(huì)導(dǎo)致失敗。最后，耍注意在面試過程中敬語的使用。使用過分夸張的敬語是一件令雙方都很尷尬的事。所以，這一點(diǎn)要在平時(shí)待人接物上下工夫，如習(xí)慣于對(duì)長(zhǎng)輩說敬語等。

⑤、舉止

走進(jìn)面試問之前，口香糖和香煙最好都收起來，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的面試試官都無法忍受你邊面試邊嚼口香糖或吸煙。走進(jìn)房問的時(shí)候自己的名字被喊到，就有力地答一聲 “是”，然后再進(jìn)門。如果門關(guān)著的話，就要以里面聽得見的力度敲門，聽到回復(fù)后再進(jìn)去。開門關(guān)門盡量要輕，向招聘方各位行過禮之后，清楚地說出自已的名寧。

無論談話投機(jī)與否，或者對(duì)方有其他的活動(dòng)，如暫時(shí)處理一下文件，接個(gè)電話等，都不要因此分散注意力。不要四處看，顯出似聽非聽的樣子。如果你對(duì)對(duì)方的提問漫不經(jīng)心，言論空洞，或是隨便解釋某種現(xiàn)象，輕率下斷語，借以表現(xiàn)自己的高明，或是連珠炮似地發(fā)問，讓對(duì)方覺得你過分熱心和要求太高，以至于難以對(duì)付，這都容易破壞交談，是不好的交淡習(xí)慣。

小佳要參加服裝公司的面試，應(yīng)聘銷售助理一職。為了給公司面試人員留下一個(gè)好的印象，她格外注重自己的衣著打扮：特意事先買了一件某時(shí)尚品牌的花連衣裙，燙了滿頭的大波浪卷。

面試這是早晨起來，她開始打扮自己。在頭發(fā)上噴了厚厚的 ? ?發(fā)膠做定型。她抹了厚厚的一層亮膚粉底，為自己挑了流行的紫 ?色眼影，涂了翠深的一層，又涂了大紅的口紅。接下來，她開始給指甲潦上閃亮的顏色，還饒有興致地貼了幾顆小水鉆。她照看鏡子，抓起桌上的長(zhǎng)耳環(huán)戴上。又在脖子上掛了一串吊滿各種裝飾的飾品。她得意地晃著頭，聽著耳環(huán)叮當(dāng)作響的聲音，自覺形象十分時(shí)尚靚麗。穿上花連衣裙和黑絲襪，又照了半天鏡子，這 ?才拿起她那色彩艷麗的大布包，像一只犬花蝴蝶似地飛出了門。到速服裝公司后，她站在面試間外，開始旁若無人地與周圍的人閉聊起來，絲毫沒有注意到周圍的人不滿的表情。進(jìn)入面試間后，她沒等面斌官許可就直接坐在了預(yù)備好的椅子上，蹺起二郎腿，一副勢(shì)在必得的樣子。當(dāng)面試官問話時(shí)，她不停地?cái)[弄自己脖子上的掛飾，飾物不時(shí)發(fā)出清脆的碰撞聲?；卮鹈嬖嚬俚膯??題時(shí)，對(duì)沒準(zhǔn)備好的問題，她支支吾吾，猶豫不決，用口頭語拖延時(shí)間。 ? 想一想，小佳進(jìn)次的面試能夠成功嗎?如果不能，你認(rèn)為她應(yīng)該在哪些方面進(jìn)行改正?

2、常見問題的回答技巧

(1)為什么你想到這里來工作？

這應(yīng)該是得心應(yīng)手的題目，因?yàn)槌洞酥耙呀?jīng)進(jìn)行了大量的準(zhǔn)備，自己已經(jīng)很了解這家公司了。此外，除說明公剮的待遇、福利條件吸引人之外，可進(jìn)一步說明此工作可一展自己的專長(zhǎng)。組織幾個(gè)原因進(jìn)行回答，最好是簡(jiǎn)短而切合實(shí)際的。

(2)這個(gè)職位最吸引你的足什么？

這是一個(gè)表現(xiàn)你對(duì)這個(gè)公司、這份工作看法的機(jī)會(huì)。回答應(yīng)使考官確認(rèn)你具備他要求的素質(zhì)。無工作經(jīng)驗(yàn)的人可以針對(duì)自己被這份工作吸引以及自己關(guān)心的地方回答，“工作性質(zhì)適合自己”之類。有工作經(jīng)驗(yàn)者倘若能提出這份工作的與眾不同之處，主管多會(huì)極感興趣的。

(3 )你是否愿意去公司派你去的那個(gè)地方?

如果你回答“不”，那么你可能會(huì)因此而失掉這份工作?？梢赃x擇在你被雇傭，和公司就這個(gè)問題再進(jìn)行談判。

(4)你最大的成就或者值得驕傲的成績(jī)是什么？

準(zhǔn)備一兩個(gè)成功的小故事。從你過去或日前的相關(guān)工作中，找出具體的'實(shí)例來加以兌明。如為了舉辦校園歌手比賽．成功地聯(lián)系了一家企業(yè)作為贊助商，使比賽開展得很成功，或大三開始，自己邊學(xué)習(xí)，邊工作，勤工助學(xué)，生活不依靠父母，完全自立等。要有各而去，想些雖然成就比較小，但和面試者的需求比較相關(guān)的成就來敘述。

(5)未來五年你的事業(yè)目標(biāo)？

對(duì)工作擁有具體期望與日標(biāo)的人，通常成長(zhǎng)較快。根據(jù)能力和經(jīng)歷，回答一定要得體，如“我的日標(biāo)是，為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，必須努力充實(shí)自己

而我擁有這樣的自信?！薄拔以谏弦粋€(gè)工作中積累了一些行政經(jīng)驗(yàn)，我將束也許要運(yùn)用我組織和計(jì)劃上的經(jīng)驗(yàn)和技巧。我希望能充分展示我在這個(gè)行業(yè)的能力和智慧。也許有機(jī)會(huì)，我將會(huì)從事管理工作?！?/p>

(6)你最低的薪金要求是多？

這是必不可少的問題，是求職者和考官出于不同考慮都十分關(guān)心的問題。針對(duì)待遇問題，以清楚明確答復(fù)最佳，“依公司規(guī)定”可能被誤認(rèn)為缺乏自信而非謙虛。因此最好客觀歸納個(gè)人年齡，經(jīng)驗(yàn)、能力，再依行業(yè)類別、公司規(guī)模等客觀資料，提出合理的數(shù)字，附帶說明提高待遇的理由。最聰明的做法是，不做正面回答，強(qiáng)調(diào)你最感興趣的是這個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的工作，避免討論經(jīng)濟(jì)上的報(bào)酬，直到你被雇傭?yàn)橹?。如：“薪水固然重要，但這工作伴隨而來的責(zé)任更吸引我?！?/p>

(7)你還有什么問題嗎？

你必須回答。“當(dāng)然”。你要準(zhǔn)備通過你的發(fā)問，了解更多關(guān)于這家公司、這次面試、這份工作的信息假如你笑箕說“沒有”(心單想著終于結(jié)束了，長(zhǎng)長(zhǎng)呼出一口氣)，那才是犯了一個(gè)大錯(cuò)誤。這往往被理解為你對(duì)該公司、對(duì)這份工作沒自太深厚的興趣；從最實(shí)際的考慮出發(fā)，你難道不想聽話聽音敲打一下考官，推斷一下自已人圍有幾成希望？一些供選擇的問題：為什么這個(gè)職位要公開招聘？這家公司(這個(gè)部門)最大的挑戰(zhàn)是什么？公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和戰(zhàn)略計(jì)劃您能否用一兩句話簡(jiǎn)要為我介紹一下？您考慮這個(gè)職位上供職的人應(yīng)有什么素質(zhì)？決定雇傭的時(shí)間大致期限是多久？關(guān)于我的資格與能力問題，您還有什么要問的嗎？

(8)你有什么長(zhǎng)處或弱點(diǎn)？

通過這個(gè)問題，可了解求職者如何客觀分析自己，并測(cè)試其表達(dá)與組織能力。除個(gè)人描述外，加上親友的觀點(diǎn)可增加說服力，應(yīng)避免抽象的陳述，而以具體的經(jīng)驗(yàn)及自我反省為主，使內(nèi)容更具吸引力。長(zhǎng)處可以照實(shí)回答，比如樂于助人和關(guān)心他人，適應(yīng)能力和幽默感，樂觀和友愛等。

當(dāng)你在敘述個(gè)人弱點(diǎn)時(shí)．要能夠說出過去的具體相關(guān)事例，來說明你的觀點(diǎn)。當(dāng)然，你也可以說一個(gè)你明顯的缺點(diǎn)，然后舉出例子說明你是怎樣克服這個(gè)缺點(diǎn)的?？梢酝穑骸拔艺J(rèn)為自己的長(zhǎng)處是能夠熱衷于某件事情，并且始終樂此不疲，能夠?qū)Ｐ闹轮局钡酵瓿?。從某方面來講．這也足我的短處，有時(shí)過分熱衷于某件事，導(dǎo)致對(duì)一些事的看法可能會(huì)有失偏頗。其實(shí)我也了解自己的這一點(diǎn)，因此．今后會(huì)經(jīng)常反思和檢討的?！?/p>

（三）、面試禁忌

1、忌與旁人嘮叨。在接待室恰巧遇 ?到朋友或熟人，就旁若無人地大聲說話或笑鬧，對(duì)剛才面試的過程大肆渲染，這是極其不禮貌的表現(xiàn)，而實(shí)際上面試官也在暗中觀察面試者的其他表現(xiàn)。因此，要特別注意這種行為禁忌。

2、忌面試時(shí)的小動(dòng)作。如折紙、轉(zhuǎn)筆、玩弄衣袋或發(fā)辮、身體搖擺或抖動(dòng)等，這樣會(huì)顯得很不嚴(yán)肅，分散對(duì)方注意力。不要亂摸頭發(fā)、胡子、耳朵，這可能被理解為你在面試前沒做好個(gè)人衛(wèi)生。用手捂嘴說話是一種緊張的表現(xiàn)，應(yīng)盡量避免。

3、忌猶豫不決。求職者應(yīng)聘時(shí)舉棋不定的態(tài)度是不明智的。這樣容易讓招聘者有更多的選擇機(jī)會(huì)，也容易讓主考官感到面試者缺乏必要的誠(chéng)意，是個(gè)信心不足的人，甚至懷疑其工作作風(fēng)與實(shí)際能力。

4、忌“親友團(tuán)”“情侶檔”的陪同。面試時(shí)，莫讓他人陪同入場(chǎng)。有的求職者面試時(shí)，習(xí)慣帶上同學(xué)或親戚前往，以消除緊張或給自己當(dāng)“參謀”。其實(shí)這種做法對(duì)求職者是不利的。由于他人在場(chǎng)會(huì)使面戰(zhàn)尷尬，也會(huì)給考官留下缺乏自信心、獨(dú)立性不強(qiáng)的印象，容易遭到必然的淘汰。

三、課堂小結(jié)

掌握職場(chǎng)的禮儀規(guī)范，為日后走向工作崗位做準(zhǔn)備；掌握禮儀的基本原則，井能夠?qū)⑵溥\(yùn)用到社交活動(dòng)中。

四、課堂作業(yè)

在一次招聘管理人員的面試中，一位應(yīng)試者較好地回答了所有問題。這時(shí)，主考官提出了這樣一個(gè)問題：按照你的面試情況，好像也夠管理人員的條件。不過，我們招聘的管理人員名額有限。很可能委屈你當(dāng)一般的工作人員，不知你意下如何?

這時(shí)你會(huì)怎么回答? 活動(dòng)主題：模擬招聘。 活動(dòng)場(chǎng)地：室內(nèi)。 人員要求：不限。 材料準(zhǔn)備：桌椅，簡(jiǎn)歷。

活動(dòng)目標(biāo)：使學(xué)生掌握求職面試的禮儀和技巧。 活動(dòng)流程：

(1)以小組為單位(4—6)人，根據(jù)自己的專業(yè)討論成立一家公司。

(2)擬定招聘的崗位，并設(shè)計(jì)相應(yīng)的招聘提問。小組間互聘。

(3)招聘者根據(jù)儀表修飾、眼神、握手、談吐、坐姿、舉止及回答問題等七個(gè)方面給應(yīng)聘者打分，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)滿分為5分。

五、教學(xué)反思

禮儀課課件 篇11

1、讓幼兒學(xué)會(huì)介紹別人并懂得介紹禮儀。

2、培養(yǎng)幼兒的人際交往本事。

客人到先問好進(jìn)門后做介紹。

先家人之后客按順序不要錯(cuò)。

1、貼紙、水彩筆，小道具(娃娃家)。

2、幼兒在生活中有過客人到來訪的經(jīng)驗(yàn)。

一、導(dǎo)入過程。

經(jīng)過提問引出活動(dòng)主題。

a、教師：“如果教師今日要去你家作客，可是她卻跟你的爸爸媽媽不認(rèn)識(shí)，你應(yīng)當(dāng)怎樣做”

b、“你應(yīng)當(dāng)如何介紹教師并讓她和你的爸爸媽媽認(rèn)識(shí)”

二、關(guān)鍵步驟。

1、情景表演《作客》。

a、班上的教師互相配合，一位扮演依依的媽媽，一位扮演教師、一位扮演依依。

b、教師重點(diǎn)示范介紹他人時(shí)的手勢(shì)(以右手四指并攏、手心朝上的方式進(jìn)行介紹)以及介紹的順序(先介紹媽媽再介紹教師)。

2、教師請(qǐng)小朋友分組進(jìn)行情景表演《教師來作客》。

3、比比看。

a、請(qǐng)幼兒觀察兩幅圖，看圖片中哪個(gè)小朋友做得更好，為什么說這個(gè)小朋友作得好。

第一幅圖里的小朋友把來作客的教師先介紹給媽媽。

第二幅圖里的小朋友把媽媽先介紹給來作客的教師。

b、請(qǐng)幼兒觀察，書中的四幅圖，再請(qǐng)幼兒回憶情景表演的過程，然后。

給四幅圖按先后順序編號(hào)。

第一幅圖：教師來家里作客，剛進(jìn)門。

第二幅圖：小朋友介紹教師給媽媽認(rèn)識(shí)。

第三幅圖：小朋友請(qǐng)教師坐下，給教師敬茶。

第四幅圖：小朋友介紹媽媽給教師認(rèn)識(shí)。

三、引歌套詞。

可參考《小松樹》的曲調(diào)，也可自選歌曲。

活動(dòng)延伸。

1、區(qū)域活動(dòng)：“客人來訪”：

開展“客人來訪”的游戲，讓孩子在游戲中練習(xí)介紹他人的禮儀。

2、在生活環(huán)節(jié)活動(dòng)中練習(xí)唱誦三字兒歌。

家園互動(dòng)。

注意事項(xiàng)。

1、在情景表演時(shí)，教師應(yīng)引導(dǎo)幼兒使用文明用語并且行為舉止規(guī)范。

2、為了表示對(duì)客人、年長(zhǎng)者、身份高者、女士和他人的尊重，我們應(yīng)按照必須的順序進(jìn)行介紹(先家長(zhǎng)、之后客;先男士、后女士;先年輕、后長(zhǎng)者;先職位低、再職位高)。

禮儀課課件 篇12

省情禮儀教學(xué)計(jì)劃

?課程類型：基礎(chǔ)型課程 ?

教學(xué)材料 ：

義務(wù)教育課程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)教科書

一、教材分析：

禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的

道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng) 俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對(duì)一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想 道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來說，禮儀是 一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀 教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容。文明禮儀常識(shí)(做一個(gè)文明人必 看)

禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的

道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng) 俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來?！?文明禮儀 , 伴我成長(zhǎng) ”, 已成為我們青

少年成長(zhǎng)階段的一個(gè)重要方面!作為新一代的青少年 , 我們應(yīng)該作到如下 幾點(diǎn) :

一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎 重、積極主動(dòng)、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對(duì)照，自我反省，自我要求，自我檢點(diǎn)，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度 的原則，適度得體，掌握分寸；

四是真誠(chéng)的原則，誠(chéng)心誠(chéng)意，以誠(chéng)待人，不逢場(chǎng)作戲，言行不一。

二、課程安排：

一、個(gè)人禮儀(一)儀表儀表是指人的容貌，是一個(gè)人精神面貌的外 觀體現(xiàn)(二)言談言談作為一門藝術(shù)，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。(三)儀態(tài)舉止 1、談話姿勢(shì)： 2、站姿： 3、坐姿： 4、起姿：

二、見面禮儀 1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn) 友誼的重要方式。2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對(duì)他人敬佩的 一種禮節(jié)方式。3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識(shí) 的人種場(chǎng)合打招呼。

三、公共禮儀(一)

特定公共場(chǎng)所禮儀 1 影劇院 : 觀眾應(yīng)盡早入座 2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。(二)乘車禮儀 1、騎白行車：要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。(三)旅游觀光禮儀 1、游覽觀光： 2、賓館住宿： 3、飯店進(jìn)餐：

四、學(xué)校禮儀 學(xué)校，作為教書育人的專門場(chǎng)所，禮儀教育是德育、美育的重要內(nèi)容。

一、學(xué)生禮儀

學(xué)生是學(xué)校工作的主體，因此，學(xué)生應(yīng)具有的禮儀

常識(shí)是學(xué)校禮儀教育重要的一部分。學(xué)生在課堂上，在活動(dòng)中，在與教 師和同學(xué)相處過程中都要遵守一定的禮儀。1、課堂禮儀：遵守課堂紀(jì) 律是學(xué)生最基本的禮貌。(1)上課：上課的鈴聲一響，學(xué)生應(yīng)端坐在教

室里，恭候老師上課，當(dāng)教師宣布上課時(shí)，全班應(yīng)迅速肅立，向老師問 好，待老師答禮后，方可坐下。

學(xué)生應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)到校上課，若因特殊情況，不得已在教師上課后進(jìn)入教室，應(yīng)先得到教師允許后，方可進(jìn)入教室。(2)聽講：在課堂上，要認(rèn)真聽老師講解，注意力集中，獨(dú)立思考，重要 的內(nèi)容應(yīng)做好筆記。當(dāng)老師提問時(shí)，應(yīng)該先舉手，待老師點(diǎn)到你的名字 時(shí)才可站起來回答，發(fā)言時(shí)，身體要立正，態(tài)度要落落大方，聲音要清 晰響亮，并且應(yīng)當(dāng)使用普通話。(3)下課：聽到下課鈴響時(shí)，若老師還

未宣布下課，學(xué)生應(yīng)當(dāng)安心聽講，不要忙著收拾書本，或把桌子弄得乒 乓作響，這是對(duì)老師的不尊重。下課時(shí)，全體同學(xué)仍需起立，與老師互 道： “ 再見 ”

。待老師離開教室后，學(xué)生方可離開。2、服飾儀表：穿著

指穿衣褲，著鞋襪。其基本要求是：合體；適時(shí)；整潔；大方；講究場(chǎng) 合。3、尊師禮儀：學(xué)生在校園內(nèi)進(jìn)出或上下樓梯與老師相遇時(shí)，應(yīng)主

動(dòng)向老師行禮問好。學(xué)生進(jìn)老師的辦公室時(shí)或宿舍，應(yīng)先敲門，經(jīng)老師 允許后方可進(jìn)入。在老師的工作、生活場(chǎng)所，不能隨便翻動(dòng)老師的物品。

學(xué)生對(duì)老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點(diǎn)點(diǎn)，評(píng)頭論足，要尊重老師的習(xí)慣 和人格。4、同學(xué)問禮儀：同學(xué)之間的深厚友誼是生活中的一種團(tuán)結(jié)友

愛的力量。事關(guān)自尊的問題上一定要細(xì)心加尊重，同學(xué)忌諱的話題不要 去談，不要隨便議論同學(xué)的不是。5、集會(huì)禮儀：集會(huì)在學(xué)校是經(jīng)常舉

行的活動(dòng)。一般在操場(chǎng)或禮堂舉行，由于參加者人數(shù)眾多，又是正規(guī)場(chǎng) 合，因此要格外注意集會(huì)中的禮儀。升國(guó)旗儀式：國(guó)旗是一個(gè)國(guó)家的象 征，升降國(guó)旗是對(duì)青少年愛國(guó)主義教育的一種方式。6、校內(nèi)公共場(chǎng)所 禮儀：

應(yīng)該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場(chǎng)亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂 抹、亂刻，愛護(hù)學(xué)校公共財(cái)物、花草樹木，節(jié)約用水用電。自覺將自行 車存放在指定的車棚或地點(diǎn)，不亂停亂放，不在校內(nèi)堵車。在食堂用餐 時(shí)要排隊(duì)禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。

五、實(shí)施措施

作為現(xiàn)在是學(xué)生的我們來說學(xué)校禮儀是十分重要的，教師也應(yīng)注意

自己的禮儀舉止，這對(duì)我們今后乃至一生的生活是十分有意義的。作為一個(gè)有五千年歷史的禮儀之邦的公民來說，從小處來講，從小 培養(yǎng)自己的禮儀有助于在今后的生活、工作、與學(xué)習(xí)中和他人保持融洽 的關(guān)系，與人預(yù)計(jì)都十分有益。從大處來說，在這個(gè)日益開放和全球化 的時(shí)代，良好的禮儀能讓我們向全世界的人展示我們中華民族良好的品 德和精神面貌 1、讓學(xué)生懂得在同學(xué)的交往中要學(xué)會(huì)寬容、理解和諒解他人。2、使學(xué)生知道與同學(xué)交往的好處，從而學(xué)會(huì)珍惜友誼，樂于交往。3、讓學(xué)生了解一些人際交往的方法，體會(huì)如何與人交往。

【教學(xué)重難點(diǎn)】學(xué)習(xí)一些人際交往的技巧，讓學(xué)生懂得如何與人交 往。

【教學(xué)方法】故事啟發(fā)、情境體驗(yàn)、角色扮演 【課前準(zhǔn)備】

學(xué)生：填寫交往記錄卡 [ 回憶和同學(xué)交往中出現(xiàn)那些磕磕碰碰的現(xiàn) 象，如何處理的，效果如何 ]

教師：課件 【

輔導(dǎo)過程 】

一、音樂激趣 嘗試快樂 活動(dòng) 1 ：互動(dòng)交流 1 ．

同學(xué)們，你們喜歡聽歌嗎？ 讓我們一起聽聽這首歌?。ú?/p>

放歌曲“找朋友”，學(xué)生隨歌曲做動(dòng)作）[ 點(diǎn)擊播放歌曲 ] 2 ．你們?cè)谝黄鹱鲇螒蛐那樵趺礃?？（突出心情快樂?/p>

教師小結(jié)：和這么多同學(xué)伙伴在一起學(xué)習(xí)、游戲、交流見聞會(huì)讓 我們感到多快樂（板書：同學(xué)交往 快樂多）（此活動(dòng)的目的是激發(fā)學(xué)生參與活動(dòng)的熱情。）

二、探究明理 感受快樂 活動(dòng) 2

聽故事，明道理 1、同學(xué)交往中，有時(shí)因說話不注意，會(huì)發(fā)生小小的不愉快；在游

戲中，磕磕碰碰也在所難免。遇到這種情況怎么辦呢？請(qǐng)聽故事《四個(gè)

禮物課件熱門8篇

我們常說，機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人。在幼兒園教師的工作中，經(jīng)常會(huì)提前準(zhǔn)備一些需要的資料。資料可以指人事物的相關(guān)多類信息、情報(bào)。有了資料的幫助會(huì)讓我們?cè)诠ぷ髦懈尤玺~得水！只不過，你是否知道有哪些幼師資料種類呢？小編特意為大家收集整理了“禮物課件熱門8篇”，不妨參考一下。希望你喜歡！

禮物課件 篇1

故事背景：

小朋友們要畢業(yè)了，老師用同樣長(zhǎng)度的漂亮絲帶，扎了五顏六色的花送給他們。他們收到禮物都很開心，忽然皮皮發(fā)現(xiàn)她和琳琳的花大小怎么都不一樣呢，便跑去問老師：“我和琳琳的花為什么不一樣大?。俊崩蠋熣f：“那你們自己拆開比一比吧！”

活動(dòng)目標(biāo)：

1、讓幼兒理解物體的形狀，位置發(fā)生變化后，物體的.長(zhǎng)度保持不變。

2、發(fā)展幼兒逆向思維和發(fā)散性思維。

3、學(xué)會(huì)正確的比較長(zhǎng)短的方法。

活動(dòng)準(zhǔn)備：

略

教具準(zhǔn)備：

故事掛圖《老師的禮物》絲帶卡片。相同長(zhǎng)度的繩子兩根。

學(xué)具準(zhǔn)備：

絲帶卡片。相同長(zhǎng)度的繩子兩根。

活動(dòng)過程：

一、導(dǎo)入活動(dòng)。

1、教師與幼兒一起玩“吵嘴的小蛇?！钡挠螒颉Ｓ螒蛲娣?。

老師這里有兩條小蛇，他們?cè)诔臣?，吵架吵的可兇了，為什么吵架呢？讓我來問一問吧?/p>

哦我知道了，原來他們都覺得自己是最長(zhǎng)的，誰也不甘示弱，小朋友我們一起來替他們量量吧，看看誰是最長(zhǎng)的。

教師出示教具兩根繩子，帶領(lǐng)幼兒比較長(zhǎng)度，并教給幼兒正確地比較長(zhǎng)短的方法，兩根繩子的一端對(duì)齊，將兩根繩子拉長(zhǎng)，目測(cè)比較長(zhǎng)短即可。

2、教師出示故事掛圖《老師的禮物》，講故事并引導(dǎo)幼兒回答問題。教師：皮皮發(fā)現(xiàn)他和玲玲的花有什么不一樣呢？

皮皮比較之后，發(fā)現(xiàn)什么問題？

二、集體活動(dòng)。

1、教師引導(dǎo)幼兒，回顧故事內(nèi)容，比較絲帶的長(zhǎng)短。

教師：小朋友們，老師也拿了四條絲帶，做成了禮物要送給你們。教師出示用絲帶做成的這個(gè)禮物。

教師：這四個(gè)小禮物，玩法可多了。

老師示范禮物的玩兒法，吸引小朋友的興趣。

教師：老師有個(gè)秘密要告訴小朋友，做這4個(gè)禮物的絲帶是一樣長(zhǎng)的，你們相信嗎？

教師將4個(gè)禮物分別拆開，比較長(zhǎng)短。

教師：原來做禮物的四條絲帶是一樣長(zhǎng)的。

物體的長(zhǎng)度，不因它的顏色和位置的改變而發(fā)生改變。

2、小蛇的情景再現(xiàn)，變化彎曲的樣子，比較長(zhǎng)短。

教師：剛才兩條小蛇玩累了，睡著了，他們睡覺的姿勢(shì)是不一樣的，一條彎曲成s形，另一條蜷縮成了一團(tuán)。

教師：小朋友們這兩條小蛇是一樣長(zhǎng)的嗎？我們拆開來比較一下吧！

三、操作活動(dòng)。

第一組，教師仔細(xì)觀察學(xué)具圖片上兩條造型不同的絲帶，并比較它們的長(zhǎng)短。第二組，教師發(fā)給幼兒相同長(zhǎng)度的毛線，要幼兒自由擺出不同的形狀。

四、延伸活動(dòng)。

1、園內(nèi)延伸。

（1）課外活動(dòng)時(shí)，教師在場(chǎng)地中用相同長(zhǎng)度的兩根跳繩圍出兩個(gè)不同的圖形，讓幼兒借助自己的小腳測(cè)量一下，兩根跳繩是一樣長(zhǎng)的。

（2）園內(nèi)完成《操作冊(cè)》第61，62頁。

2、家庭延伸。

（1）家長(zhǎng)與幼兒一起在生活中探討其他的測(cè)量方法。

（2）家庭完成《親子冊(cè)》第61，62頁。

禮物課件 篇2

教學(xué)目標(biāo)

1. 感受人物美好的內(nèi)心世界。

2. 了解課文大意。

教學(xué)準(zhǔn)備

1. 從各種途徑搜集有關(guān)貝利的文字和圖片資料。

2. 教師適當(dāng)給為自己的足球知識(shí)進(jìn)行“充電”。

教材簡(jiǎn)析

在許多體育明星的頭上，都閃耀著炫目的光芒。人們只知他們的成功，而不知成功背后的艱辛，更不知道他們美好的內(nèi)心世界。

這篇課文講的是世界球王貝利小時(shí)候的故事。貝利出生貧窮但又極富足球天賦。在這個(gè)時(shí)候，一位足球教練發(fā)現(xiàn)了他，而且給了他真誠(chéng)的幫助。貝利與他的母親心存感激。在一個(gè)圣誕節(jié)的前夕，貝利在教練別墅前的花圃里挖了一個(gè)樹坑作為圣誕禮物送給教練，此舉令教練大受感動(dòng)，教練精心培養(yǎng)訓(xùn)練貝利，三年后，貝利隨之成才。這篇課文的著眼點(diǎn)不在貝利是怎樣刻苦練球成才的。課文著重揭示人物的`精神及情感世界，讓我們感受教練與貝利那充滿著愛與感激的美好心靈。這是任何一項(xiàng)成功不可忽視的重要方面。一個(gè)人不僅要有堅(jiān)實(shí)的專業(yè)基本功和精湛的技藝，更要有美好的心靈，這個(gè)人才是一個(gè)可愛的人。這就是這篇課文的價(jià)值取向。

建議1課時(shí)完成。

* 貧民窟：城市中窮人聚居的地方。介紹世界球王貝利出生在巴西里約熱內(nèi)盧的一個(gè)貧民家庭中。他從小愛好踢足球，但因?yàn)榧彝ヘ毢I不起足球，只能踢媽媽為他縫的布球。

*講一位足球教練看見貝利愛好足球而且很具天賦，就送給他一個(gè)足球，貝利練得更起勁了，球藝也有很大提高。從這一段，可以看出教練是一位富于同情心而且醉心于足球事業(yè)的人。這篇課文文字淺顯而感情動(dòng)人，主要以自讀為主。第1、2段不必專門安排教學(xué)環(huán)節(jié)，學(xué)生在自讀課文時(shí)就能明白。

* 祈禱：信仰宗教的人向神默告自己的愿望或?qū)λ说淖８！ＪフQ節(jié)到來之前，貧苦的貝利母子心存感激，為恩人祈禱。這一段也表現(xiàn)了貝利母子淳樸美好的心靈。3～5段最好結(jié)合起來學(xué)習(xí)。

* 通過對(duì)“世界上最好的禮物”的理解來感受人物美好的心靈。這一部分可以以讀加深理解，以理解促感情朗讀，但要注意讀的時(shí)候不要矯揉造作，裝腔作勢(shì)，重在感悟質(zhì)樸純真的感情。

*在這一部分，介紹了小貝利想出的一個(gè)報(bào)恩的好辦法—到教練別墅的花圃挖一個(gè)樹坑作為圣誕禮物送給他。從這兒我們可以感受到貝利那顆淳樸真誠(chéng)的心，這兒是最打動(dòng)人心的地方。古往今來，任何時(shí)候這種真情流露都是最感人的。教練說的“我今天得到了世界上最好的禮物”，讓學(xué)生用心去讀，去感悟。這種感悟也許是只能意會(huì)不能言傳的，不一定非要明白地說出來。

* 向我們揭示了故事主人公的名字——貝利。并且告訴我們?cè)谪惱约旱目炭嗯徒叹毜南ば闹笇?dǎo)下，他終于登上足球?qū)氉趸亓耸澜绫闱蛸惤鸨?/p>

*學(xué)習(xí)這篇課文時(shí)注意把握好兩個(gè)方面：一個(gè)是熱愛足球事業(yè)，富于同情心的足球教練的內(nèi)心世界;一個(gè)是得到幫助后，心存感激，以真誠(chéng)的心進(jìn)行回報(bào)的小貝利的情感世界。從這兒可以略作拓展。人的一生中，總會(huì)得到別人的幫助與關(guān)愛;人的一生中，無論事業(yè)成功與失敗，總要想到給別人以幫助，給別人帶去好處。愛與被愛、愛與奉獻(xiàn)是人類心靈家園永遠(yuǎn)的主題。

* 這篇課文表現(xiàn)的是人物內(nèi)心感情，注意要用“心”去感悟，去找出最能打動(dòng)自己的地方。所以開始比較適宜默讀，要求學(xué)生帶著問題去默讀、去感悟，把課文中最打動(dòng)自己的語句提出來，引領(lǐng)學(xué)生去感悟。

* 第1題中第2個(gè)問題學(xué)生可以從自己的感受去談。

* 第2題受到的啟發(fā)，答案不唯一。

禮物課件 篇3

一、教材解讀

1、內(nèi)容概述：

《生日禮物》是西師大版一年級(jí)語文第二冊(cè)第三單元的第一篇課文。這篇課文短小活潑，意思簡(jiǎn)明。課文寫生日那天，媽媽送給“我”一只美麗、可愛的小鳥，而“我”卻把自己十分喜歡的小鳥放回了大自然。這篇課文比較貼近兒童的生活和感知特征，更有利于孩子們感受閱讀的樂趣。識(shí)字和寫字是第一學(xué)段的教學(xué)重點(diǎn)，本課設(shè)計(jì)了11個(gè)要求學(xué)生認(rèn)識(shí)的字，其中8個(gè)要求會(huì)寫。為了突出生字，課文中每個(gè)生字的拼音都用紅色標(biāo)出，起到加強(qiáng)和提示的作用。

2、地位作用

本單元有六篇課文，通過愛護(hù)動(dòng)物、種草植樹、綠化荒山、節(jié)約用水等內(nèi)容，樹立熱愛自然、關(guān)注環(huán)境的意識(shí)。本篇課文以生日那天為特殊的時(shí)間情景；以“媽媽送給我的一份特殊的禮物---小鳥”作為大自然的一個(gè)縮影；以“我放飛小鳥”這一行動(dòng)，引導(dǎo)兒童了解人與自然的關(guān)系，對(duì)加深兒童認(rèn)識(shí)自然，熱愛自然，關(guān)注環(huán)境，愛護(hù)環(huán)境起到了拋磚引玉的作用；以“清新、鮮明”的圖片刺激孩子們的視覺，更容易激發(fā)孩子們的想象力和口語表達(dá)的愿望。

二、說教學(xué)目標(biāo)

依據(jù)課標(biāo)三維目標(biāo)，結(jié)合教材內(nèi)容及低年級(jí)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，我確定了如下教目標(biāo)：1、認(rèn)識(shí)本課11個(gè)生字，會(huì)寫8個(gè)字。2、正確、流利、有感情的朗讀課文。3、通過學(xué)習(xí)，使孩子們能夠把愛鳥與熱愛大自然和保護(hù)生態(tài)環(huán)境聯(lián)系起來，增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)。本課的重點(diǎn)是課文的最后一段，特別是“我想了想，打開鳥籠，放出小鳥?！边@一句話，學(xué)生理解起來有一定的難度，要結(jié)合課后題充分拓展學(xué)生思維，讓學(xué)生大膽想象，引導(dǎo)學(xué)生說出自己的理解。

三、說課前準(zhǔn)備

教師：多媒體課件

學(xué)生：觀察、了解自己周圍有哪些鳥，喜歡它們嗎？為什么？

四、說學(xué)情分析

這篇課文比較貼近學(xué)生的生活，理解起來并不那么困難，只要能拼讀拼音，就可以讀懂課文。但是，課文最后說“這是我送給大自然的禮物”比較難懂，需要教師引導(dǎo)學(xué)生通過前后聯(lián)系體會(huì)：媽媽愛‘我’送小鳥給‘我’，‘我’愛大自然和小鳥，才把小鳥放回大自然，這是‘我’愛護(hù)環(huán)境，保護(hù)大自然的見證。

五、說教法學(xué)法

新課程提出學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的合作者、引導(dǎo)者、促進(jìn)者。所以，我的'教法設(shè)計(jì)以引導(dǎo)為主，適當(dāng)穿插談話法。學(xué)生的學(xué)法以養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣為主，兼顧對(duì)行為習(xí)慣地培養(yǎng)，如學(xué)會(huì)合作、交流、傾聽，保持良好的坐姿和讀書方法等。

六、說教學(xué)流程

這首兒歌短小精悍，蘊(yùn)涵感情豐富深厚，我打算以“自主識(shí)字---合作交流----拓展延伸”為主線設(shè)計(jì)教學(xué)，按照這一思路我設(shè)計(jì)了以下五個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)；

一、創(chuàng)設(shè)情景，激發(fā)興趣。

二、初讀課文，自學(xué)生字。

三、再讀課文，合作交流。

四、深讀課文，理解品味。

五、精讀課文，拓展延伸。

低年級(jí)孩子的無意注意效果較好，為了營(yíng)造輕松的學(xué)習(xí)氛圍，我打算創(chuàng)設(shè)一個(gè)過生日的情景。課始，課件播放《生日快樂》歌，并顯示課文中的兩幅插圖，告訴同學(xué)們今天是圖中小朋友的生日，請(qǐng)小朋友們認(rèn)真觀察，然后根據(jù)自己的理解，把看到的和想到的說下來。播放小朋友們熟悉的歌曲旋律，一開始就能吸引學(xué)生的注意力，利用孩子們已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來感知課文，讓他們很快融入到課堂中來。等學(xué)生交流完畢，教師再提出“現(xiàn)在，你對(duì)這兩幅圖有什么小問號(hào)嗎？”初步激起學(xué)生探究，質(zhì)疑的欲望，然后導(dǎo)入課題，水到渠成。

為了培養(yǎng)孩子們自主識(shí)字的能力，在教學(xué)的第二環(huán)節(jié)，我要用“識(shí)字寶貝”的游戲，鼓勵(lì)學(xué)生利用拼音自瀆課文，畫出生字娃娃多讀幾遍，從而掃清閱讀障礙，并且用自己喜歡的方法識(shí)記要學(xué)習(xí)的生字。如：加一加、減一減、合一合、換一換和編字謎等。學(xué)生充分學(xué)習(xí)后，課件出示小鳥生字圖，每一只小鳥的嘴里都叼著一張帶有生字的卡片。第一次逐一出示帶有拼音的生字，告訴學(xué)生喜歡哪個(gè)字就讀得響亮些；第二次出示去掉拼音的生字，示意學(xué)生只要會(huì)讀就站起來搶讀；第三次出示所有的生字，先讓男、女同學(xué)輪讀，再比賽讀，看看誰站得端，讀得準(zhǔn)，聲音更自信。然后是自我評(píng)價(jià)，能全部認(rèn)讀下來的同學(xué)成為本節(jié)課的“識(shí)字寶貝”，在認(rèn)讀生字時(shí)，通過這樣多種形式的讀，可以讓每個(gè)學(xué)生都有參與的機(jī)會(huì)，展示的機(jī)會(huì)和享受參與的機(jī)會(huì)。我的醉翁之意在于讓孩子們不再機(jī)械的張口，而是興味盎然地讀和記憶。

《課程標(biāo)準(zhǔn)》指出，讓學(xué)生學(xué)會(huì)多種閱讀方法，能初步理解、鑒賞文學(xué)作品，受到高尚情操與趣味的熏陶，發(fā)展個(gè)性，豐富自己的精神世界。在第三個(gè)環(huán)節(jié)，我打算讓學(xué)生自主閱讀，在讀懂的地方畫上笑臉娃娃，在不懂的地方畫上“？”，然后在小組內(nèi)交流解決。因?yàn)閷W(xué)生的認(rèn)知和理解不盡相同，這樣設(shè)計(jì)，可以讓他們各盡其才，能理解多少就理解多少，充分考慮到學(xué)生的個(gè)性差異。然后把問題拿到小組內(nèi)解決，經(jīng)過討論，不但可以加深對(duì)課文的理解，也培養(yǎng)了學(xué)生傾聽和交流的習(xí)慣。揚(yáng)長(zhǎng)避短，避免出現(xiàn)“弱的吃不了，強(qiáng)的吃不飽，或者吃了不消化”的課堂頑疾。活動(dòng)結(jié)束，哪個(gè)小組對(duì)自己的交流滿意，就可以在課文里面畫一顆“閱讀合作星”。通過自評(píng)和互評(píng)，讓每一位學(xué)生都能信心十足地進(jìn)入到下面的學(xué)習(xí)當(dāng)中。

“在知識(shí)的大廈中，最重要的是教會(huì)學(xué)生自己學(xué)習(xí)?！痹趯W(xué)習(xí)的過程中，擺在第一位的不是記住別人的思想，而是讓學(xué)生本人進(jìn)行思考。所以，當(dāng)學(xué)生對(duì)課文有了深入理解之后，按照課文順序在班內(nèi)交流他們自己對(duì)文本的思考。重點(diǎn)是通過最后一段，“我想了想，打開鳥籠，放出小鳥”讓學(xué)生充分想象“我可能想了什么？想的結(jié)果會(huì)怎樣？”為了拓展學(xué)生思維，課件播放歌曲《小鳥，小鳥》，在優(yōu)美的音樂聲中，讓小朋友們感知小鳥在大自然中的自由和歡樂。從而鼓勵(lì)和別人說的不一樣的學(xué)生，深入體會(huì)“我”之所以放飛小鳥，是因?yàn)閻圩o(hù)小鳥，更體現(xiàn)了“我”對(duì)大自然的愛，揭示課文的德育意義所在。

有人說“好的語言是98℅的文字+1℅的聲音+1℅的形”。在最后的拓展環(huán)節(jié)，教師不但要用極富感情的文字和聲音，還要利用自己積極的肢體語言感染學(xué)生，提出拓展話題“假如你是那只小鳥，你可能會(huì)飛到哪里？你想對(duì)‘我’說些什么？”恩格斯曾把“思維著的精神”說成是“地球上最美麗的花朵”，教師的重要任務(wù)，就是要研究這朵“美麗的花”怎樣在學(xué)生的成長(zhǎng)過程中逐漸展開而至絢麗多彩。設(shè)計(jì)這樣的拓展題，不但可以激起孩子們思維的火花，而且讓他們利用角色互換，從內(nèi)心體會(huì)對(duì)小鳥的關(guān)心和愛所帶來的濃濃深情。達(dá)到“言已盡而意無窮，課已結(jié)而情尤在”的良好效果。

七、說板書設(shè)計(jì)

對(duì)于低年級(jí)兒童來說，板書不僅要體現(xiàn)課文內(nèi)涵，更要適合兒童特點(diǎn)。因此，我的板書以簡(jiǎn)明、活潑為主。在交流的過程中，抓住“媽媽送給我一只小鳥”和“我把小鳥放回大自然”這兩句，先板書本課的兩個(gè)主要人物“媽媽”、“我”，再板書兩個(gè)關(guān)鍵詞“送”和“放”，然后圍繞這四個(gè)字畫出小鳥的翅膀。此時(shí)教師總結(jié)，“我有了媽媽的愛可以茁壯的成長(zhǎng)，小鳥有了我的愛能夠自由的飛翔，趁機(jī)板書“愛”和“大自然”，然后畫成一只小鳥。整個(gè)板書是一只自由飛翔的小鳥，不但體現(xiàn)了課文的主要內(nèi)容，而且提示學(xué)生，大自然有了小鳥的身影才會(huì)更加美麗，把“保護(hù)環(huán)境，熱愛大自然”的意識(shí)根植于孩子們稚嫩的心田，伴隨著他們一起成長(zhǎng)。

八、說后反思

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)，有什么樣的理念，就可以指導(dǎo)出什么樣的課堂。但是，再好的理論不付諸實(shí)踐，可能會(huì)成為空談。所以，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我一定要把課改理念運(yùn)用到實(shí)際教學(xué)中，不斷反思，不斷完善，伴隨著課程改革一起成長(zhǎng)！

禮物課件 篇4

教學(xué)過程：

一、導(dǎo)入

1、猜謎游戲-----猜人名，引出“公儀休”

2、公儀休？他姓什么？公儀，復(fù)姓，簡(jiǎn)介公儀休。

3、揭題：公儀休拒收禮物

【設(shè)計(jì)意圖：1、游戲的形式引出人物，讓學(xué)生更有興趣。2、對(duì)于“公儀”這個(gè)復(fù)姓學(xué)生多數(shù)不知，需做簡(jiǎn)單介紹?！?/p>

二、初讀正音.

1、出示詞語，正音：

宰相 盛情 務(wù)必

大夫 嘔吐 法紀(jì)

恍然大悟 無可奈何

（1）讀準(zhǔn)“大夫”的讀音，你認(rèn)為該選哪個(gè)讀音？

大夫（dà fū）

官職的一種，比宰相低一等級(jí)，分為上大夫、中大夫、下大夫。

大夫（dài fu）

醫(yī)生

（2）有沒有不懂的詞語，相機(jī)解釋。

2、指導(dǎo)讀好下列句子：

“正因?yàn)槲蚁矚g吃魚，所以才不能收人家的魚。你想，如果我收了人家的魚，那就要照人家的意思辦事，這樣就難免要違犯國(guó)家的法紀(jì)。如果我犯了法，成了罪人，還能吃得上魚嗎？現(xiàn)在想吃魚就自己去買，不是一直有魚吃嗎？”

【設(shè)計(jì)意圖：1、讀好幾個(gè)多音字及文中難讀的詞語，檢查預(yù)習(xí)情況。2、關(guān)于“大夫”：出示兩種讀音和含義，讓學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)在本文中該讀哪種音。3、這一大段話難讀且是本文理解重點(diǎn)，幫助學(xué)生讀通順更有助于后面的理解?！?/p>

三、感知?jiǎng)”?/strong>