車工個人工作總結(jié)

車工個人工作總結(jié)錦集。

工作的時光如流星一般飛逝，相信這個階段你一定解決了許多問題，需要寫好總結(jié)來檢驗這段時間的工作，工作總結(jié)對工作的主要內(nèi)容作提示性、概括性的介紹，它不概括經(jīng)驗，只提示總結(jié)的工作內(nèi)容和范圍。那么一篇優(yōu)秀的總結(jié)怎么樣動筆呢？你也許需要"車工個人工作總結(jié)錦集"這樣的內(nèi)容，我們后續(xù)還將不斷提供這方面的內(nèi)容。

車工個人工作總結(jié)(篇1)

工作總結(jié)就是讓上級知道你有什么貢獻，體現(xiàn)你的工作價值所在。

所以應(yīng)該寫好幾點：

1、你對崗位和工作上的認識

2、具體你做了什么事

4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識

5、上級喜歡主動工作的人。你分內(nèi)的事情都要有所準備，即事前準備工作以下供你參考：

總結(jié)，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統(tǒng)的總評價、總分析，分析成績、不足、經(jīng)驗等。總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考。

1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的'比較詳細。

2.成績和缺點。這是總結(jié)的主要內(nèi)容?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)寫清楚。

3.經(jīng)驗和教訓。為了便于今后工作，必須對以前的工作經(jīng)驗和教訓進行分析、研究、概括，并形成理論知識。

1.一定要實事求是，成績基本不夸大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎(chǔ)。

2.條理要清楚。語句通順，容易理解。

3.要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分。

1、標題

2、正文

開頭：概述情況，總體評價;提綱挈領(lǐng)，總括全文。

主體：分析成績?nèi)焙叮偨Y(jié)經(jīng)驗教訓。

結(jié)尾：分析問題，明確方向。

3、落款

署名與日期

車工個人工作總結(jié)(篇2)

1、工作計劃就是對即將開展的工作的設(shè)想和安排，如提出任務(wù)、指標、完成時間和步驟方法等。

2、工作計劃是提高工作效率的有效手段。

3、工作計劃是我們走向積極式工作的起點。

4、工作計劃能力是干部管理水平的體現(xiàn)。

古代孫武曾說：“用兵之道，以計為首?！逼鋵崳瑹o論是單位還是個人，無論辦什么事情，事先都應(yīng)有個打算和安排。有了計劃，工作就有了明確的目標和具體的步驟，就可以協(xié)調(diào)大家的行動，增強工作的主動性，減少盲目性，使工作有條不紊地進行。同時，計劃本身又是對工作進度和質(zhì)量的考核標準，對大家有較強的約束和督促作用。

計劃對工作既有指導作用，又有推動作用，搞好工作計劃，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。

一個管理干部通過工作計劃，利用可以使用的資源，統(tǒng)籌規(guī)劃，按照事先設(shè)定策略、方法、完成時間與要求，完成各項工作目標。這就體現(xiàn)了你的管理水平與能力。

寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。

工作計劃兩種形式。

1、消極式的工作（救火式的工作：災(zāi)難和錯誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理）。

2、積極式的工作（防火式的工作：預(yù)見災(zāi)難和錯誤，提前計劃，消除錯誤）。

寫好工作計劃的要求。

1、工作計劃不是寫出來的，而是做出來的。

2、計劃的內(nèi)容遠比形式來的重要。要拒絕華麗的詞藻，歡迎實實在在的內(nèi)容。

3、工作計劃要求簡明扼要、具體明確，用詞造句必須準確，不能含糊。

4、簡單、清楚、可操作是工作計劃要達到的基本要求。

1、根據(jù)上級的指示精神和市場的現(xiàn)實情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實現(xiàn)。

2、根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點、障礙、困難，確定預(yù)定克服的辦法和措施，以免發(fā)生問題時，工作陷于被動。

3、根據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并分配力量、資源，明確分工。

4、計劃草案制定后，應(yīng)交相關(guān)聯(lián)的人員討論。

5、在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃。

工作計劃的表現(xiàn)形式。

1、條文形。

式：一般詳細的計劃多采用條文形式。

2、表格形式：簡單的計劃多采用表格形式。

3、文件形式：時限長的計劃多采用文件形式。

工作計劃的一般格式。

標題。

1、計劃的標題，有四種成分：計劃單位的名稱；計劃時限；計劃內(nèi)容摘要；計劃名稱。

2、計劃單位名稱，要用規(guī)范的稱呼。

3、計劃時限要具體寫明，一般時限不明顯的，可以省略。

4、計劃內(nèi)容要標明計劃所針對的問題。

5、計劃名稱要根據(jù)計劃的實際，確切地使用名稱。

6、如所訂計劃還需要討論定稿或經(jīng)上級批準，就應(yīng)該在標題的后面或下方用括號加注“草案”、“初稿”或“討論稿”字樣。

7、如果是個人計劃，則不必在標題中寫上名字，而須在正文右下方的日期之上具名。

正文。

1、情況分析（制定計劃的根據(jù)）。

制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。

2、工作目標、任務(wù)和要求（做什么）。

所完成的.任務(wù)和應(yīng)達到的要求。任務(wù)和要求應(yīng)該具體明確，有的還要定出數(shù)量、質(zhì)量和時間要求。

3、工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。

在明確了工作任務(wù)以后，還需要根據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施與策略，以保證工作任務(wù)的完成。

車工個人工作總結(jié)(篇3)

成本管理、進度管理、安全管理等工作，現(xiàn)將這些工作總結(jié)如下：

在質(zhì)量管理上我把加強質(zhì)量終身責任制的管理，明確責任，強化管理責任卡做為施工過程中的重點，這樣保證了施工各道工序質(zhì)量合格，同時加大對質(zhì)量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進行下道工序施工，保證每到工序受控。同時加強了施工開工前的技術(shù)交底、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作。工作中嚴格執(zhí)行各類標準，加強了過程質(zhì)量控制，實行質(zhì)量工資制，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，對創(chuàng)建精品工程起到了推動作用。

在成本管理上，在施工前認真做好成本預(yù)測，在施工中對成本管理實施動態(tài)監(jiān)控管理，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運行。實際施工中禁止現(xiàn)場出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象，合理用料，利舊利廢，做到了工程投入量最小，同時加強機具管理，定期進行檢查，搞好維護保養(yǎng)，提高綜合利用率，保證了長周期運行。在工程進度管理上針對近幾年的工程由于工程期緊，任務(wù)量大，材料設(shè)備不到貨的情況下，為確?？刂泣c施工任務(wù)按時完成，我精心組織，搞好施工準備，實行周計劃管理，以日保周，以周保月。合理劃分施工階段，采用平行流水作業(yè)法施工。

在強化安全管理上針對全年施工作業(yè)時間長、現(xiàn)場施工環(huán)境負責，立體交叉作業(yè)頻繁等特點加強施工現(xiàn)場安全管理工作，強化員工自我保護意識，堅持把安全工作放在首位，加強全員的安全、防火教育，樹立人人管安全，人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定，做到天天講安全，天天貫徹安全，天天檢查安全。

多年的現(xiàn)場工作中我一直以積極的態(tài)度發(fā)揮自己的長處，積極工作。**年在大連石化分公司一蒸餾擴能工程中提出合理化建議為該工程節(jié)約資金任務(wù)量大、作業(yè)條件困難的情況下合理劃分各施工階段，確保了施工質(zhì)量為提前竣工創(chuàng)造了良好的條件，贏得了甲方、監(jiān)理等多家領(lǐng)導的高度評價工作總結(jié)。

上述是我參加工作以來所從事的主要工作，但我從事或介入的其他工作還有很多：如曾多次參與工程的投標工作，工程的預(yù)結(jié)算管理等工作。在我所從事的各項工作中，都能盡職盡責，積極思考，不斷學習新知識，全面、終合的考慮工程施工，圓滿的完成了領(lǐng)導所交給的各項任務(wù)。多年來我被公司評為十佳青年、優(yōu)秀員工、撰寫的論文、合理化建議、施工技術(shù)方案多次被評為優(yōu)秀作品。

車工個人工作總結(jié)(篇4)

書寫教育是基礎(chǔ)教育課程必要的組成部分，開展書寫教育活動，培養(yǎng)學生正確書寫規(guī)范漢字能力，具備熟練的書寫技能，對于全面推進素質(zhì)教育，提高學生人文素養(yǎng)，培養(yǎng)審美能力，以及傳承和弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化均具有重要意義。在深化教育。

教學。

改革及推進學校語言文字規(guī)范化工作中，我校根據(jù)課程標準和《關(guān)于在中小學生中加強寫字教學的若干意見》的要求，常年開展書寫教育。經(jīng)過多年來的探索與實踐，學生的書寫能力得到了增強，學生的審美情趣與良好的學習與生活習慣得到了培養(yǎng)，學校教書育人的良好氛圍日趨形成。我們認為，我校的書寫教育工作初步取得了成效。現(xiàn)將書寫教育工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導高度重視，工作有章可循1．建立健全規(guī)范漢字書寫工作管理網(wǎng)絡(luò)。

為貫徹落實《中華人民共和國國家通用語言文字法》推行規(guī)范漢字的要求，引導學生養(yǎng)成良好的寫字習慣，學校根據(jù)上級通知精神，認真開展了規(guī)范漢字書寫活動。

學校成立了以校長張文玉為組長，楊誠、李海玲、平江風為成員的規(guī)范漢字書寫活動領(lǐng)導組，學校為每位學生發(fā)了鋼筆字貼，并要求每天堅持練習不少于50字，由班主任負責批閱。

2.按寫字教學必備要求開展活動。

按照教育部規(guī)定的八項要求，我校認真開展寫字教學，達到三個必備的要求。每周設(shè)立兩節(jié)寫字課，并且在每天下午到校后進行二十分鐘的寫字小練習。所有語文教師（共36人）都是兼任的寫字課老師，負責對學生的書寫進行指導和檢查，另有兩個美術(shù)老師兼任寫字課教師。

二、營造“書香”環(huán)境，強化師資建設(shè)。

學校是教書育人場所，學校也要充分發(fā)揮環(huán)境育人的作用。學校精心布置環(huán)境，努力使每一層樓、每一面墻都在訴說與書寫教育有關(guān)的人文歷史，讓學生在富有書法藝術(shù)的氛圍中受到感染、得到熏陶。這是環(huán)境育人的必備條件，并且經(jīng)常性的開展書寫教育活動，達到八項要求中的“兩個有”的標準。與此同時，學校狠抓師資隊伍建設(shè)，真正使教師成為學生“學書”道路上的引路人與指導者。

1．召開專題講座。教師中文字書寫優(yōu)秀的人不少，但了解如何指導學生書寫、對書法教學有研究的那就了了無幾。學校由教研室牽頭，組織教師參加有關(guān)書寫教育的講座。有時觀看相關(guān)的電教錄像，有時請學校中富有教學寫字教學經(jīng)驗的老教師為大家講解書法教育、寫字教學的注意點。

業(yè)每兩周送交教研室，由教研室負責對教師書法作業(yè)的批改。寒暑假既是教師們的休息時間，也是他們充電提高時間。教師們利用難得的假期時間認真練字，既提高了他們自身的書寫能力，也充實了教師們的業(yè)余生活。經(jīng)過一階段的努力，現(xiàn)在全校教師的字尤其是毛筆字基本能做到筆畫規(guī)范，結(jié)構(gòu)工整，紙面清潔，令人賞心悅目。其次，學校通過開展階段性的書法競賽，激發(fā)教師要練字、練好字的熱情，其中還涌現(xiàn)了一批“書法新秀”教師，在全縣教育系統(tǒng)硬筆書法比賽中取得了極好的成績。

三、狠抓課堂教學，努力提高學生書寫能力。

書寫教育工作的主陣地在課堂。為了使學生真正能寫好字，逐步提高他們的書寫能力，學校對學生寫字能力的訓練分三大塊進行。

1．抓好寫字課?！皩懽帧弊鳛橐婚T課程，排到了學校教學工作的重要位置上。結(jié)合學校校本教研的進展，我校每學期初都要求教師制訂詳盡的、完整的寫字教學計劃；認真?zhèn)浜脤懽终n教案；注重對寫字課教學的分析與研究。寫字教學中，我們認為：搞好寫字教學，首先要從培養(yǎng)學生良好的行為習慣開始開始；課前要做好各項準備，如帶好書寫工具；寫字時要注意正確的寫字姿勢與握筆姿勢；教師指導時要認真聽講，細心揣摩；書寫時要注意心定神安，不急不躁……寫字課側(cè)重于對學生方法的指導、習慣的養(yǎng)成。

2．抓好寫字小練習。學生中午到校，首先進行的是二十分鐘的寫字小練習。伴隨著悠揚的樂曲，學生個個端端正正、認認真真地練字，旁邊還有語文教師在行間檢查指導。通過每天二十分鐘的練習，鞏固學生在寫字大課中的練習的內(nèi)容，并使學生向書寫有質(zhì)量有速度的方向發(fā)展。在學生進行“寫字小練習”的同時，學校領(lǐng)導也會進行全校性的巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

3．抓好書法提高班。在做好書寫普及工作的基礎(chǔ)上，學校沒有忘記那些書寫有天賦、有特長的學生。學校就專門成立了書法提高班，請專業(yè)的書法教師指導他們的學習。在提高班上，學生們?nèi)玺~得水。他們一方面跟老師們繼續(xù)學習書法技能，另一方面教師系統(tǒng)地向他們傳授書法的基本理論、演變歷史，增加了學生的見識，豐富了學生的素養(yǎng)。每逢節(jié)假日或重大紀念日，組織學生開展“愛祖國，慶六一”、“環(huán)保書法競賽”等活動，讓學生在豐富的實踐活動中，增強公益意識，提高書寫能力。

當然，提高學生書寫能力、培養(yǎng)學生良好的書寫習慣，不但但是通過上述三途徑進行。書寫教育是我校對學生素質(zhì)教育培養(yǎng)的一個平臺，它應(yīng)該與其他學科教學，學校其他活動有機地結(jié)合起來。我校要求每個教師都要樹立起“教師個個都是書法老師，學生提筆即是練字之時”的強烈意識。課堂上，每個教師的板書均要工整、美觀，規(guī)范，給學生以良好的示范。學生作業(yè)，無論是課內(nèi)還是課外，也無論是語文、數(shù)學，還是其他常識技能科，只要有書寫均要做到“工工整整、一絲不茍”，從而達到“端端正正寫字，堂堂正正做人”的教學目的。

四、有序進行訓練，激發(fā)學生練字情趣1．科學安排書寫內(nèi)容。

我校的書寫教育，一、二年級學生以描紅為主，主要練習基本筆。

畫和簡單漢字，要求使用鉛筆，但不準用自動鉛筆。三年級開始練習書寫鋼筆字，毛筆字，書寫內(nèi)容由易到難。把練習內(nèi)容分為低、中、高三塊，定期印發(fā)給學生。

2．多種形式激發(fā)興趣。

為不斷激發(fā)學生的學習興趣，學校采取了多種方法。

（1）定期展出優(yōu)秀作業(yè)。在學生每天練習的作業(yè)中選出一部分在校園中展覽。一般每月一次。這種形式既不加重學生負擔，組織教師也便于操作，但能促使學生認真對待每一次作業(yè)，效果很好。

一、元旦等場合進行公開表彰獎勵。藝術(shù)節(jié)，交通安全書畫大賽，書法是必比項目。除此之外還鼓勵學生參加各級各類比賽，并以比賽為契機，發(fā)動學生練習完整作品，這樣既選拔了人才，又能讓學生的書寫水平大幅度提高。

（4）改革評價制度，改“三好生”為“星級生”評比，把書畫星作為十星之一。

3．加強班級文化建設(shè)。

各班均設(shè)有“書法園地”，張貼各時期學生書寫的優(yōu)秀作業(yè)。當學生聽到師生的夸獎，他們內(nèi)心充滿了成功的喜悅，課后多練字、作業(yè)寫好字成了他們今后自覺的行動。

五、建立評價體系，開展教研活動。

1.開設(shè)專門寫字教育課程并作為評價教師的重要依據(jù)。我校高度重視教師規(guī)范漢字書寫基本功訓練，對全校教師進行經(jīng)常性的粉筆、鋼筆、毛筆“三筆字”書寫培訓。全體教職員工極為重視規(guī)范漢字書寫，全體教師均能以正確、規(guī)范的書寫為學生做表率；語文教師均能進行規(guī)范漢字書寫水平。并把這個條件作為評估教學質(zhì)量、評選優(yōu)秀教師、評聘教師職務(wù)的一個重要依據(jù)。

我校還注重發(fā)揮書法教育的基礎(chǔ)作用，將用字規(guī)范化作為提高素質(zhì)教育質(zhì)量的一個方面，建立健全有關(guān)制度，如配備專職教師上寫字課，各科教師教學時必須使用規(guī)范漢字，要求教師板書、批改作業(yè)、及書寫評語時用字規(guī)范化，除書法作品外，不得書寫繁體字、異體字、二簡字，尤其不能出現(xiàn)錯別字。為更好的強化落實此項規(guī)定，學校加大了監(jiān)督檢查力度，通過定期不定期的檢查，引起了全體教師的高度重視。

語文、寫字教師在學科課堂教學中加強對學生進行語言文字規(guī)范化的教學、訓練；教務(wù)處經(jīng)常檢查非語文教師上課使用板書使用規(guī)范漢字情況，學校聽課、評課也把規(guī)范漢字教育作為一項重要考核指標。除此之外，青年教師每天練一張鋼筆字，粉筆字必練一板，每周一交，每學期期末進行評比，評獎。

要求負責學生日常“聽、說、讀、寫”的訓練，尤其是重視培養(yǎng)學生規(guī)范漢字書寫的能力，把漢字規(guī)范化貫穿到日常教學的各個環(huán)節(jié)：備課寫教案、上課板書、批改作業(yè)、考試評卷、課外輔導都要力爭做到漢字使用規(guī)范化。

3.引入競爭機制，發(fā)揮教研組的引領(lǐng)作用。

我校目前有37個教學班，在校生2832人，在編教師98人，為進一步調(diào)動我校教師規(guī)范漢字書寫的積極性，整體提高我校師生漢字規(guī)范書寫的水平，我們以語文、數(shù)學、音體美教研組為依托，把教師分組，每學期教研組之間的漢字書寫規(guī)范化比賽，并設(shè)置一、二、三等獎，且作為評定優(yōu)秀教研組的重要依據(jù)，競爭機制的引入，有效開創(chuàng)了人人寫規(guī)范字、爭當漢字規(guī)范書寫的排頭兵的良好局面，極大地提高了廣大教師規(guī)范漢字書寫的水平和能力。2005年至今，我校教師不斷在省市區(qū)各級書法大賽中獲獎，并有效推進了素質(zhì)教育的深入開展，明顯提高了教育教學質(zhì)量，成為當仁不讓的縣規(guī)范漢字書寫的領(lǐng)軍學校。

經(jīng)過多年來的努力，學?，F(xiàn)在書寫教育的藝術(shù)氛圍濃厚。喜愛書法、熱愛書法的學生越來越多。他們不但各科作業(yè)書寫工整，而且行為習慣良好規(guī)范。在數(shù)次開展的各項活動中，有很多各同學獲得書寫比賽獎項。

由于我校的書寫教育工作基礎(chǔ)扎實、訓練科學，取得了可喜的成績，得到了家長的好評，社會的肯定。今后，我們會加倍努力，以更優(yōu)異的成績向社會匯報！

車工個人工作總結(jié)(篇5)

摩托車工程師工作總結(jié)

摩托車工程師是一個非常重要的職業(yè)，他們負責設(shè)計和開發(fā)各種類型的摩托車。摩托車的設(shè)計涉及到多個領(lǐng)域，包括機械工程、電子工程和材料科學等。作為一名摩托車工程師，我的目標是提供高質(zhì)量、高性能和安全可靠的摩托車產(chǎn)品。

作為摩托車工程師，我需要對摩托車的結(jié)構(gòu)和工作原理有深入的了解。我需要了解不同部件之間的關(guān)系以及它們在整個系統(tǒng)中的作用。我要研究和掌握最新的技術(shù)和創(chuàng)新，以提高摩托車的性能和功能。在設(shè)計過程中，我要考慮到摩托車的速度、操控性和穩(wěn)定性等因素，確保駕駛者的安全和舒適。

摩托車工程師還需要進行各種測試和分析工作。在設(shè)計階段，我會使用計算機輔助設(shè)計軟件來模擬和分析各種情況下的車輛性能。我會使用CAD軟件進行三維建模，并進行虛擬測試，以預(yù)測和解決設(shè)計上的問題。在實驗室中，我會使用各種測試設(shè)備來評估不同部件和系統(tǒng)的可靠性和耐久性。通過這些測試和分析，我能夠提出改進和優(yōu)化設(shè)計的建議。

在摩托車的制造和組裝過程中，我也要負責監(jiān)督并解決各種技術(shù)問題。我會與供應(yīng)商和制造團隊合作，確保零部件的質(zhì)量和符合設(shè)計要求。我會指導組裝線上的工人，確保他們按照規(guī)范和標準進行工作。我還會參與到生產(chǎn)線上，將理論知識與實際操作相結(jié)合，以便更好地了解和解決可能出現(xiàn)的問題。

另外，作為一名摩托車工程師，我也需要經(jīng)常與團隊成員和其他相關(guān)部門進行溝通和合作。我會與設(shè)計團隊共同制定設(shè)計規(guī)范和目標，共享信息和想法。我會與銷售和市場部門合作，了解市場需求和trends，并將其納入到設(shè)計中。我會與制造團隊合作，確保設(shè)計和生產(chǎn)的銜接。這種跨部門的協(xié)作與溝通對于一個成功的摩托車項目非常重要。

作為一名摩托車工程師，我始終注重學習和自我提升。我會不斷學習最新的技術(shù)和行業(yè)趨勢，參加各種培訓和研討會。我會積極參與項目和團隊活動，從中獲得經(jīng)驗和技能。我會不斷反思和改進自己的工作方法和流程，以提高效率和質(zhì)量。

作為一名摩托車工程師，我的工作范圍包括設(shè)計、開發(fā)、測試和制造。我需要對摩托車的各個方面有全面的了解，并與各個團隊和部門合作。我的目標是設(shè)計出高質(zhì)量、高性能和安全可靠的摩托車產(chǎn)品，為摩托車行業(yè)做出貢獻。通過不斷學習和自我提升，我相信我能夠在這個領(lǐng)域取得更好的成果。

車工個人工作總結(jié)(篇6)

1．基本情況這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質(zhì)、基本建制、人員數(shù)量、主要工作任務(wù)等；形勢背景包括國內(nèi)外形勢、有關(guān)政策、指導思想等。

2．成績和做法工作取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些是工作的主要內(nèi)容，需要較多事實和數(shù)據(jù)。

3．經(jīng)驗和教訓通過對實踐過程進行認真的分析，找出經(jīng)驗教訓，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認識上升到理性認識。

4．今后打算下一步將怎樣發(fā)揚成績、糾正錯誤，準備取得什么樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一般不能少了這些內(nèi)容。

總結(jié)的經(jīng)驗主要表現(xiàn)在自我性、客觀性、經(jīng)驗性三個方面。1．自我性總結(jié)是對自身社會實踐進行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實踐為材料，采用的是第一人稱寫法，其中的成績、做法、經(jīng)驗、教訓等，都有自指性的特征。

2．回顧性這一點總結(jié)與計劃正好相反。計劃是預(yù)想未來，對將要開展的工作進行安排?？偨Y(jié)是回顧過去，對前一段的工作進行檢驗，但目的還是為了做好下一段的工作。所以總結(jié)和計劃這兩種文體的關(guān)系是十分密切的，一方面，計劃是總結(jié)的標準和依據(jù)，另一方面，總結(jié)又是制定下一步工作計劃的重要參考。

3．客觀性總結(jié)是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強的客觀性特征。它是以自身的實踐活動為依據(jù)的，所列舉的事例和數(shù)據(jù)都必須完全可靠，確鑿無誤，任何夸大、縮小、隨意杜撰、歪曲事實的做法都會使總結(jié)失去應(yīng)有的價值。

4．經(jīng)驗性總結(jié)還必須從理論的高度概括經(jīng)驗教訓。凡是正確的實踐活動，總會產(chǎn)生物質(zhì)和精神兩個方面的成果。作為精神成果的經(jīng)驗教訓，從某種意義上說，比物質(zhì)成果更寶貴，因為它對今后的`社會實踐有著重要的指導作用。這一特性要求總結(jié)必須按照實踐是檢驗真理的惟一標準的原則，去正確地反映客觀事物的本來面目，找出正反兩方面的經(jīng)驗，得出規(guī)律性認識，這樣才能達到總結(jié)的目的。

(一)總結(jié)的標題。

(二)總結(jié)的正文和其他應(yīng)用文體一樣，總結(jié)的正文也分為開頭、主體、結(jié)尾三部分，各部分均有其特定的內(nèi)容。

1．開頭總結(jié)的開頭主要用來概述基本情況。包括單位名稱、工作性質(zhì)、主要任務(wù)、時代背景、指導思想，以及總結(jié)目的、主要內(nèi)容提示等。作為開頭部分，要注意簡明扼要，文字不可過多。

2．主體這是總結(jié)的主要部分，內(nèi)容包括成績和做法、經(jīng)驗和教訓、今后打算等方面。這部分篇幅大、內(nèi)容多，要特別注意層次分明、條理清楚。主體部分常見的結(jié)構(gòu)形態(tài)有三種。

第一，縱式結(jié)構(gòu)。

第二，橫式結(jié)構(gòu)。

第三，縱橫式結(jié)構(gòu)。

主體部分的外部形式，有貫通式、小標題式、序數(shù)式三種情況。

3．結(jié)尾。四、注意事項。

1．要堅持實事求是原則。

2．要注意共性、把握個性。

3．要詳略得當，突出重點。

友情提示：本文中關(guān)于《如何寫好工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，如何寫好工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

車工個人工作總結(jié)(篇7)

摩托車工程師工作總結(jié)

摩托車工程師在摩托車制造和研發(fā)領(lǐng)域扮演著至關(guān)重要的角色。他們負責設(shè)計、開發(fā)和改進各種類型的摩托車，以滿足不同用戶的需求。在過去的一年里，我一直擔任摩托車工程師的職位，本文將詳細總結(jié)我的工作經(jīng)驗和成就。

作為一名摩托車工程師，我主要的責任是參與整個摩托車的生命周期，從設(shè)計階段到生產(chǎn)和測試階段。我必須通過與客戶溝通和了解他們的需求，來制定摩托車的設(shè)計要求。在團隊的支持下，我開始進行初始設(shè)計和材料選擇。經(jīng)過多次討論和改進，我們終于確定了最終的設(shè)計方案。

一旦設(shè)計完成，我就開始利用CAD軟件進行三維建模和分析。通過模擬各種工況和情況，我能夠評估設(shè)計的可行性和性能。這個過程需要反復測試和改進，以確保摩托車的安全性、穩(wěn)定性和性能優(yōu)越。

在產(chǎn)品設(shè)計和分析完成后，我與供應(yīng)商和制造團隊緊密合作，確保零部件的生產(chǎn)質(zhì)量和交付時間。我負責與供應(yīng)商溝通并解決任何可能的問題，以確保所有零部件的質(zhì)量達到設(shè)定標準。這對于摩托車的整體質(zhì)量和性能至關(guān)重要。

隨著生產(chǎn)的進行，我也參與到對零部件和整車的質(zhì)量控制和測試中。我確保每臺摩托車經(jīng)過詳細的檢查和測試，以保證其性能和安全性。我也負責制定和執(zhí)行改進計劃，以解決任何質(zhì)量問題。

除了設(shè)計和生產(chǎn)階段的工作，我還需要參與到市場調(diào)研和客戶反饋的收集中。通過了解市場趨勢和用戶需求，我能夠改善和優(yōu)化我們的產(chǎn)品。我也會參與到市場宣傳和推廣活動中，向用戶介紹我們的摩托車并獲取他們的反饋。

在過去的一年里，我的工作取得了一些顯著的成果。我們成功設(shè)計和制造了一款全新的摩托車，該車在市場上取得了很好的反響。我還參與到解決質(zhì)量問題和改進產(chǎn)品的工作中，有效地提高了摩托車的質(zhì)量和性能。

作為一名摩托車工程師，我不僅發(fā)展了設(shè)計技能和技術(shù)能力，還提高了團隊合作和溝通能力。我學會了如何在壓力下管理多個項目，并及時解決問題。我也養(yǎng)成了持續(xù)學習和與行業(yè)專家保持聯(lián)系的習慣。

小編認為，摩托車工程師的工作是多方面的，需要綜合的技術(shù)知識和技能。通過不斷努力和學習，我能夠在摩托車制造和研發(fā)領(lǐng)域發(fā)揮積極的作用。我希望在未來能夠繼續(xù)取得更多的成就，并為摩托車行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

車工個人工作總結(jié)(篇8)

在校領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我積極進取，團結(jié)協(xié)作，勤懇耕耘，默默奉獻，認真履行教師職責，積極探究新課標，在教師之間互相學習，取長補短，不斷探索教學新路子，對學生注重能力和良好習慣的培養(yǎng)，注重現(xiàn)代化教學手段的應(yīng)用。

一、以學校理念為先導

一年來，認真貫徹學校的辦學理念，實事求是，刻苦鉆研的教學理論，積極研究教學規(guī)律，在克服各種困難的基礎(chǔ)上，不斷探索教育教學的新路子。研究探討教學思路，應(yīng)以學生為中心，在整個教學過程中由教師起組織者、指導者、幫助者和促進者的作用，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息、實物教學、情境模式等學習環(huán)境，激發(fā)學生的主動性、積極性和創(chuàng)造精神，最終達到使學生更好地實現(xiàn)對當前所學知識的有效掌握。這個思路在一年來的教學過程中得到了較好的應(yīng)用。自身建設(shè)應(yīng)也得到了提高和發(fā)展，及時更新教育觀念。

二、注重教研活動開展

①我經(jīng)常以聽課、評課等形式，促進教研組活動的開展。在教研活動中，能夠以精益求精、勇于探索，不斷進取的敬業(yè)精神積極開展教學研究活動。結(jié)合本人教學特點和風格，能精心設(shè)計教案，合理選擇教法。在實施過程中能充分發(fā)揮教師的主導作用，最大限度地調(diào)動學生的主動性和積極性，激發(fā)學生的興趣。充分體現(xiàn)學生的主體地位，使教與學和諧完美地統(tǒng)一起來。受到了老師們的一致好評。非常重視產(chǎn)生結(jié)果的過程：備課講課評課說課工作，也使之成為年輕教師學習的一項重要內(nèi)容。

②積極、主動參各種培訓活動，通過各種培訓老師們學到了不少經(jīng)驗和知識，收獲很多?；匦：蠹皶r總結(jié)、及時匯報、及時探討、及時學習，豐富了我們組教學經(jīng)驗與教學方法，給教學工作帶來了很大的幫助。能結(jié)合日常的教學工作，展開探究活動，并能做出階段性工作總結(jié) ，為以后的教學研究工作打下了堅實的基礎(chǔ).

③教師在教學中，以學生為主體，創(chuàng)設(shè)讓學生以動手實踐、自主探索、合作交流為主要學習方式進行學習，營造讓學生樂于學習的氛圍。能夠認真專研教材，并能結(jié)合學校實訓室的發(fā)動機、底盤、電氣等實物進行教學，使學生能主動積極進行觀察、實驗、猜測、驗證、推理、交流等教學活動，感悟知識，經(jīng)歷過程。學生真正成為學習的主人。

④積極、主動參加學校的各類活動，充分展示個人才能。

三、有團結(jié)協(xié)作的氣氛

始終保持和諧的人際關(guān)系，組內(nèi)氣氛融洽，教師之間互相幫助，互相關(guān)心，互相促進;青年教師能虛心學習，積極進取，老教師毫無保留地把教育教學經(jīng)驗向青年教師傳授，講出了一堂生動、細致、通俗易懂的公開課，受到了參加活動教師的好評。正因為有了這種和諧、合作的氣氛以及人際環(huán)境，教研風氣濃厚，教師治學嚴謹，彼此之間經(jīng)常開誠布公地交流，探討問題，都能積極運用各種手段輔助教學。這些為發(fā)展創(chuàng)造了一個寬松、融洽、學術(shù)氣氛濃厚的環(huán)境。

四、注重提高教學質(zhì)量

是專業(yè)課教師，每學期初都制定了非常細致的教學工作計劃和實訓計劃，使教學工作具有計劃性、目的性、針對性和實效性。

①認真貫徹、執(zhí)行學校月考制度，抓平時操作課考試

通過教學改革，提高中職學生的學習動力，樹立學習信心、培養(yǎng)了學生的學習能力。為此，我更新了教育教學理念，改變傳統(tǒng)的課堂教學模式，創(chuàng)新課堂教學方法，努力帶來全新的.課堂教學模式，努力打造富有激情、充滿趣味、人人樂學的新課堂。為我校實施新的教育教學改革，進一步推進課堂教學改革，做出大膽的嘗試和努力!

②教研大型活動的開展。

根據(jù)學校本學期教學工作的要求，為推動整個校園文化的建設(shè)及豐富學生的課余生活，汽修組在本年度舉辦多次的全年級性的技能競賽活動。為此，組內(nèi)各老師紛紛響應(yīng)，出謀獻計，并制定了活動計劃，從時間、地點的確定、到活動對象、輔導教師的落實，都較具體。并做到精心策劃，力求獲得較好的效果。這在學生中，也產(chǎn)生了較大的影響。最后，各項技能競賽都獲得了成功，并得到了校領(lǐng)導的一致好評和肯定

五、注重專業(yè)課教學的探究

在以后的工作中，要注重專業(yè)課的探究工作，探究教學開展的好壞，直接影響到教學工作的發(fā)展，專業(yè)課的探究教學將從以下幾方面入手：

① 自主性

傳統(tǒng)教學把學生當成“容器”，認為灌的越多，學生裝的就越多，自然效果就越好。在汽修課教學中，學生應(yīng)是真正的“主人”，這是因為學生對新知識的認識，有其自身的認知能力，能夠通過觀察測量，實踐操作;推理論證等多種手段和方法，借助互相合作、集體討論等方式來領(lǐng)會新的知識，提高學習效率。

② 活動性

學生對知識的理解、技能的形成，學習方法的建構(gòu)、所學知識的應(yīng)用都必須是在一定的活動中得以完成的。學生在電子汽修學習活動中由簡單的動手逐漸過渡到理性的動腦，最后實現(xiàn)情感上的動心，這也正是專業(yè)課教學所追尋的境界?？梢哉f“動”是專業(yè)課的探究式教學相對于傳統(tǒng)教學最鮮明突出的特征。

③指導性

學生學習活動不是盲目的行動，必須在教師有步驟的指導和調(diào)控下實現(xiàn)，正所謂“風箏滿天飛，自有一線牽”。教師應(yīng)當積極參與到學生的學習活動，這是就是“身”的指導;及時為學生排解疑難、指點方向，這就是“言”的指導。如果沒有教師的指導和調(diào)控，那么探究式就成為“放羊式”了。

④發(fā)展性

傳統(tǒng)教學中一堂課好與壞的標準就是看教師的知識傳授是否到位、學生是否會解題，這不是錯的，然而，在專業(yè)課探究式教學中，還需要知道學生，是否有團隊精神和合作意識。要著眼于學生的長遠發(fā)展。學生今天在學校學習的專業(yè)知識和方法，應(yīng)與他明天走向社會所應(yīng)用的知識保持內(nèi)在的一致性。這樣的探究式教學才有很強的現(xiàn)實意義。

總之，為了進一步提升工作效能，根據(jù)具體實際情況，我必須發(fā)楊優(yōu)點改進不足，積極探索，真正把汽修專業(yè)成教師有特點;學生有特長;專業(yè)有特征;教學有特色 。使汽修專業(yè)明天更加輝煌!

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工商個人工作總結(jié)錦集

經(jīng)過精心篩選幼兒教師教育網(wǎng)小編向大家推薦了名為“工商個人工作總結(jié)”的文章，如何才能最大限度地發(fā)揮范文的作用呢？我們每天都要處理很多文檔這是我們工作中必不可少的一部分，網(wǎng)上各類范文模板可解寫作之憂。

工商個人工作總結(jié)(篇1)

xx年，在上級領(lǐng)導的大力支持和各部門的積極配合、配合下，我所認真貫徹落實上級工商行政管理的各項精神，牢固樹立市場經(jīng)濟意識，扎實開展工商執(zhí)法監(jiān)察，積極穩(wěn)妥地推進了工商執(zhí)法監(jiān)管工作?，F(xiàn)將xx年的執(zhí)法監(jiān)察工作情況總結(jié)如下：

一、加強執(zhí)法監(jiān)察工作，切實做到依法查處執(zhí)法案件及案源清查。我所以開展工商執(zhí)法監(jiān)察為主線，采取“執(zhí)法監(jiān)察與案源清查相結(jié)合”的形式對執(zhí)法監(jiān)察案件進行全面梳理，并將執(zhí)法監(jiān)察監(jiān)察案件的主要環(huán)節(jié)、案例、案序、結(jié)論等進行分門別類的登記。通過執(zhí)法監(jiān)察案件的查辦，有效地促進了執(zhí)法監(jiān)察工作的規(guī)范化，提高了依法查案水平，促進了工商執(zhí)法監(jiān)管工作的有序化。

1、建立健全了執(zhí)法監(jiān)察執(zhí)法責任制，規(guī)范執(zhí)法行為。我所以《工商執(zhí)法監(jiān)察法》為主要依據(jù)，進一步建立健全了各項執(zhí)法權(quán)力和責任追究制度，明確執(zhí)法權(quán)限、執(zhí)法依據(jù)和責任追究程序。并把執(zhí)法監(jiān)察工作納入執(zhí)法目的，與各執(zhí)法單位年度目標責任考核掛鉤，與年終考核掛鉤，從而形成了執(zhí)法監(jiān)察工作的嚴肅性和實事求是的良好工作態(tài)度。

2、加強執(zhí)法監(jiān)察工作隊伍建設(shè)，打造一支高素質(zhì)、精干的執(zhí)法隊伍。為加強執(zhí)法監(jiān)察隊伍建設(shè)，我所在執(zhí)法監(jiān)察人員配備，執(zhí)法人員素質(zhì)等方面進一步完善，加強了執(zhí)法監(jiān)察人員的思想教育，不斷提高執(zhí)法人員的思想素質(zhì)，增強執(zhí)法監(jiān)察工作的責任心，使執(zhí)法監(jiān)察人員能夠正確對待執(zhí)法過程中存在的種種問題和困難，認真履行法定職責，切實做到依法辦案，規(guī)范執(zhí)法，確保執(zhí)法公正，確保執(zhí)法行為合法、公正。

3、嚴格執(zhí)行各項工作制度，加強了執(zhí)法監(jiān)察工作的監(jiān)督檢查。我所在執(zhí)法監(jiān)察工作中始終堅持“依法監(jiān)察，按程序辦案，嚴格執(zhí)法，不徇私情，不徇私情”的原則來對執(zhí)法監(jiān)察執(zhí)法行為進行全面梳理，重點檢查了執(zhí)法行為的規(guī)范性和合法性。通過建章立制，規(guī)范了執(zhí)法人員的執(zhí)法行為，使執(zhí)法隊伍建設(shè)得到明顯改進，執(zhí)法質(zhì)量和執(zhí)法效率不斷提高，執(zhí)法工作的規(guī)范性明顯進一步增強。

4、加大執(zhí)法監(jiān)察工作力度，全面提高執(zhí)法監(jiān)察執(zhí)法水平。為切實加強執(zhí)法監(jiān)察力度建設(shè)，全面提高執(zhí)政能力，加強執(zhí)法監(jiān)察工作隊伍建設(shè)，我所以執(zhí)法監(jiān)察為龍頭，以執(zhí)法監(jiān)察為基礎(chǔ)，以監(jiān)察監(jiān)察檢查為核心，以執(zhí)法檢查為依托，全面加強了執(zhí)法監(jiān)察隊伍的建設(shè)。

二、加強執(zhí)法監(jiān)察工作，確保執(zhí)法監(jiān)察實效。

5、認真貫徹落實“兩項制度”，嚴明執(zhí)法權(quán)力，強化執(zhí)法監(jiān)督。

為加強執(zhí)法監(jiān)察力度，我所堅持執(zhí)法監(jiān)察與執(zhí)行相結(jié)合；堅持執(zhí)法監(jiān)察與案源管理相結(jié)合；堅持執(zhí)法監(jiān)察與法律責任相結(jié)合；堅持執(zhí)法監(jiān)察與案件查處相結(jié)合，確保案件查辦實效。在執(zhí)法監(jiān)察過程中，我所堅持實事求是，客觀公正原則，堅持做到“五個一律，”。對犯罪嫌疑人、刑釋人員和非法犯罪人員進行了嚴肅查處。同時，還加大監(jiān)察監(jiān)察工作力度，嚴格執(zhí)行“四個到位”，即：一監(jiān)察項目到位、一監(jiān)察執(zhí)法程序到位、一監(jiān)察責任落實到位，全面推行執(zhí)法評議考核評議，實行一票否決；二監(jiān)察責任到位、一監(jiān)執(zhí)法程序到位、一監(jiān)察案件查處到位，實行一票否決；三監(jiān)察監(jiān)察效果到位、一監(jiān)察案件查辦到位，全面推行“四項制度”。

6、加大執(zhí)法監(jiān)察力度，嚴明執(zhí)法監(jiān)察執(zhí)法程序。

在執(zhí)法評議考核、執(zhí)法檢查、執(zhí)行檢查、整改糾正和完善執(zhí)法監(jiān)察體系等各方面的工作中，我所堅持實事求是、客觀公正原則對執(zhí)法監(jiān)察對象進行公開測評，嚴格按照《工商執(zhí)法監(jiān)察法》和市局的有關(guān)規(guī)定，嚴肅執(zhí)行執(zhí)法評議考核評議程序。在執(zhí)法評議考核、執(zhí)行檢查評議過程中，嚴格按照“四個一律”的程序，認真實行“四個一律”的監(jiān)察執(zhí)法程序，嚴格把握了“五個關(guān)鍵”：①監(jiān)察評議過程中的質(zhì)量控制、投資控制、考核、執(zhí)業(yè)資格等各環(huán)節(jié)和執(zhí)法程序；②執(zhí)法監(jiān)察過程中的法律責任、執(zhí)法行為和權(quán)力運行的控制和執(zhí)法責任的確權(quán)和監(jiān)督；③監(jiān)

工商個人工作總結(jié)(篇2)

20xx年是我人生中經(jīng)歷豐富多彩的一年，在這一年中，我深切的感受到局領(lǐng)導的關(guān)心培養(yǎng)以及同事們的熱情幫助，較好的完成了自己所承擔的各項工作。在這一年里我著重在以下幾個方面嚴格要求自己，不斷的提高自己的各項素質(zhì)。

一、加強自身的品德修養(yǎng)，注重思想政治學習

這一年來，我一直將理論學習作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。講政治、顧大局，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。自覺運用科學理論武裝頭腦、指導實踐，加強創(chuàng)新意識、發(fā)展意識和服務(wù)意識，使思想認識和自身素質(zhì)都有了新的提高。

二、努力提高自身的實際工作能力

經(jīng)過今年的工作，我對工商行政管理工作有了更深層次的認識。通過領(lǐng)導的言傳身教、精心培養(yǎng)和同事的支持幫助、密切配合下，我學會了一些處理問題的方法和工作技巧。隨著所接觸工作面的增大，對工作的認識也不斷加深，我深深感到加強自身學習、提高自身素質(zhì)的緊迫性，因此在工作的同時我不斷的通過自我學習來提高自己的工作能力。平時有針對地學習一些專業(yè)知識、法律知識、信息化知識以及工商部門的法律規(guī)范、規(guī)章制度，以此來彌補自己知識的不足。同時向周圍的同志學習，工作中始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，主動向領(lǐng)導、同事們請教，學習他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實的工作作風和處理問題的方法，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向，在基層學好真本領(lǐng)，練好真功夫。

三、勤勉盡責，愛崗敬業(yè)，立足本職工作

工商行政管理工作是一項面廣點多的工作，針對這一情況，我積極的研究學習各類有關(guān)工商行政管理工作的書籍雜志。到單位工作以來通過各種渠道翻閱了大量的專業(yè)期刊雜志如《工商行政管理》、《河北工商》、《中國工商報》等，并有針對的在實際工作中結(jié)合老同志們的工作方法加以學習比較，努力的探求市場監(jiān)管、打假維權(quán)等工作的行之有效的方法。在日常的工作中時刻從嚴要求自己，認真遵守縣局制定的各項規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，服務(wù)群眾，做好工作，沒有無故遲到、早退的現(xiàn)象，始終堅守在工作崗位上，認認真真的履行好自己的職責，不怕吃苦受累，勇于接受各種復雜局面的挑戰(zhàn)，努力的解決工作中遇到的新情況和新問題，通過努力不斷的提高自身的監(jiān)管水平、執(zhí)法水平和服務(wù)水平，不斷在工作中開創(chuàng)新業(yè)績創(chuàng)造新輝煌。

四、勤儉節(jié)約，牢記“兩個務(wù)必”

帶頭反對鋪張浪費和大手大腳，帶頭抵制拜金主義、享樂主義。培養(yǎng)良好的生活作風和健康的生活情趣，講操守，重品行，保持高尚的'精神追求，擺脫低級趣味，模范遵守社會公德、職業(yè)道德、家庭美德，堅決抵御腐朽思想觀念和生活方式的侵蝕。

五、防微杜漸，廉潔自律

平時工作和生活中時刻以“六五八”禁令的要求來約束自己，使自己時刻保持清醒的頭腦。在廉政建設(shè)中始終對自己高標準、嚴要求，時刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺加強黨性修養(yǎng)。通過加強自身的建設(shè)，進一步堅定了全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，把廉政建設(shè)變成自覺行動，貫穿于日常工作始終，堅決做到立黨為公，執(zhí)法為民，自覺抑制不正之風和腐敗現(xiàn)象的侵蝕，養(yǎng)成奉公守法，以清廉為榮的作風，做到拒腐蝕永不沾。

當然，我在工作還存在許多不足和問題。諸如學習欠深入，知識不夠全面;有時工作標準不夠高，要求不夠嚴，只求過得去，不求過得硬，缺乏敢做敢為的創(chuàng)新意識等等。這些問題和不足，我決心在今后的工作中認真克服，努力改進。做一名令組織放心、群眾滿意、自我驕傲的合格的公務(wù)員。

工商個人工作總結(jié)(篇3)

-年，工商所在縣工商局、地方黨委政府的正確領(lǐng)導下，在各業(yè)務(wù)科室的幫助、支持、指導下，始終以鄧小平理論和“”重要思想為指導，全面貫徹落實縣局、地方黨委政府的工作部署，堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作全局，以深入整頓規(guī)范市場秩序為重任，上下團結(jié)，齊心協(xié)力，按照“五項指標”、“六項重點工作”的要求，認真落實年初簽訂的各項工作目標責任書，保質(zhì)保量完成了上級下達的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我所全年工作情況報告如下：

一、注意加強干部職工政治思想教育和隊伍素質(zhì)建設(shè)，確保工作目標、責任落實到位。

工商所在工作中始終把抓素質(zhì)、帶隊伍作為全所工作中的重中之重，把執(zhí)法為民、服務(wù)群眾、科學發(fā)展的思想貫穿于工商行政管理工作的始終，努力確保 “四個到位”落實：

一是堅持組織領(lǐng)導到位。為了加強全所工作的順利完成，我所在縣工商局的大力支持下，強化組織領(lǐng)導，所領(lǐng)導率先垂范，工作真抓實干，帶領(lǐng)大家知難而上，形成了一級帶一級，一級對一級負責的工作格局;

二是確保思想認識到位。全所把整頓規(guī)范市場秩序的思想定位在抓班子、帶隊伍，提高整體素質(zhì)上;定位在如何發(fā)揮工商行政管理職能和如何提高辦事效率上，接待群眾辦事不推、不靠、不扯皮，做到了急事急辦、特事特辦;定位在服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展上，積極為經(jīng)營戶提供信息咨詢和法律法規(guī)咨詢服務(wù);定位在文明執(zhí)法，展示工商形象上;

三是保證落實措施到位。全所實行責任到人，目標到組的工作機制，層層簽訂目標責任書，以目標責任促進各項工作的落實;

四是實施檢查考核到位。為更好的貫徹落實年初與縣局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府簽訂的各項工作目標責任書，我所通過月考月評，自查自評等方式，做到以檢查促工作，以考核促成效的內(nèi)部考核監(jiān)督管理工作局面。

我所始終把干部職工的學習、培訓、提高作為開展各項工作的基礎(chǔ)，毫不放松，堅持不懈地抓緊抓好落實。一是所領(lǐng)導堅持做好“五帶頭”，即學習上當標兵、工作上挑重擔、執(zhí)法上當勇士、廉政上作表率、團結(jié)上當模范，用自己過硬的作風帶動全所干部做好各項工作。二是堅持不懈地抓人員素質(zhì)的培訓。堅持每周二的政治業(yè)務(wù)學習制度，提高干部職工的素質(zhì)，積極參加全省培訓和縣局組織的法律考試活動。三是毫不放松地抓好所上作風建設(shè)，努力打造工商新形象。全所以工商形象建設(shè)為重點，堅持黨員干部以身作則發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，把“作風優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美、群眾滿意”作為努力目標，不斷強化服務(wù)意識，嚴格落實四項制度。四是堅持不懈地開展政策法規(guī)的宣傳和學習。

工商個人工作總結(jié)(篇4)

按照年初制定的工作計劃，圍繞辦公室目標責任書的要求，一年來，辦公室全體人員努力做好各方面工作，管好后勤服務(wù)，當好服務(wù)員;搞好文書工作，繼續(xù)保持規(guī)范化運行。

一切服從于我臺工作中心，一切服務(wù)于我臺的重點工作，認真履行辦公室的各項職責?，F(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：

積極采取多項措施，配合上級有關(guān)部門搞好重大節(jié)日期間的計劃生育活動。對重大節(jié)日期間的計劃生育宣傳一律當日播發(fā);派出一支實力強、業(yè)務(wù)精的記者隊伍，對重大節(jié)日期間的計劃生育活動進行采訪、宣傳、報道;對重大計劃生育宣傳活動、專題欄目免_費播出;發(fā)揮電視廣告媒體作用，利用黃金時段，播出計劃生育公益廣告25條。圓滿的完成了計劃生育各項目標任務(wù)。按時報表，檔卡齊全， “六率”(生育率、出生統(tǒng)計符合 率、節(jié)育措施落實率、已婚育齡婦女管理率、季度健康檢查上站率、獨生子女領(lǐng)證率)均達100%，全年無一例計劃外懷孕現(xiàn)象。

年初簽定了目標責任書 ，在全臺開展普法教育兩次，加強了安全管理和檢查，排查各項矛盾糾紛，打擊邪教組織，加強工作聯(lián)系，切實做好綜合治理宣傳報道，確保全年無各類事故發(fā)生。通過宣傳綜合治理工作，對社會起到了一定的作用，營造了良好的氛圍，同時也為辦公室日常工作奠定了基礎(chǔ)。

搞好消防宣傳報道 ，每季度召開一次專題研究會，成立了安全領(lǐng)導小組。加強消防檢查，一星期進行一次消防檢查，及時整改隱患;逐級簽定目標，實行責任追究，嚴格考評獎懲，實行一票否決;健全消防檔案，及時做好消防會議記錄，完善了安全設(shè)施，對消防器材進行了維護和保養(yǎng)，確保了全年消防事故為零;開辦了“消防宣傳月月有活動”，通過對消防安全工作的宣傳，對全社會起到了一定的作用，也營造了良好的氛圍。

今年我臺開展了爭創(chuàng)“省級先進單位”、爭創(chuàng)“省級文明單位”等活動。

辦公室積極協(xié)助做好各項準備工作，拍攝專題宣傳片 ，各項工作現(xiàn)已就緒，迎接上級領(lǐng)導的檢查。

完善財務(wù)制度，嚴格財務(wù)律，加大財務(wù)管理力度。

辦公室制定了詳細的業(yè)務(wù)培訓計劃。開展了豐富多彩的業(yè)務(wù)培訓：《商務(wù)禮儀》、《編采規(guī)程制度學習》、《音樂欣賞講座》、《寫作知識》、《主持人應(yīng)注意要點》、《如何做一個正直誠實的人》、“三項學習教育”活動讀本等內(nèi)容的學習。針對工作實際還邀請省臺專家進行三期專題授課，促進了全臺的創(chuàng)優(yōu)和上發(fā)工作。結(jié)合“三項學習教_育”活動，開展了職業(yè)精神和職業(yè)道德的教育。制定了“六不準”和“八必下”，購買了《細節(jié)決定成敗》等書籍，全面提高中層干部的管理水平。開展了到基層鍛煉、異地采風、到部隊軍訓等活動，鍛造全臺人員的過硬工作作風。 通過以上各種培訓活動，使全臺員工的精神面貌煥然一新 ，全面提高了我臺職工的綜合素質(zhì)。

辦公室是一個綜合部門，處與我臺行政領(lǐng)導參謀、協(xié)調(diào)各部室中心工作、服務(wù)領(lǐng)導的位置。辦公室工作任務(wù)繁重，工作難度大，所以今年工作中的具體要求是：

一是注重思想修養(yǎng)，是做好工作的前提。把握正確的政治方向，培養(yǎng)良好的思想和高尚的道德情操。要堅持“四個經(jīng)?！保航?jīng)常用先進的文_學作品陶冶自己;經(jīng)常用英雄典型激勵自己;經(jīng)常用名人名言凈化自己;經(jīng)常用身邊的人和事鞭策自己。只有這樣，才能下斷充實自己，不斷提高完善自我。

二是增強業(yè)務(wù)知識，是做好工作的關(guān)鍵。光有服務(wù)的思想意識，沒有本領(lǐng)和技能，是不能勝任本職向。我們按照單一型的人要向復合型發(fā)展，學歷型人要向能力型轉(zhuǎn)變，思想業(yè)務(wù)要同步發(fā)展，規(guī)范辦公室人員。

三是抓好隊伍建設(shè)，是做好工作的基礎(chǔ)。一個人的能力是有限的，把每一個人的優(yōu)點都發(fā)揮出來，積極性都調(diào)動起來，把一個群體協(xié)調(diào)好，就會產(chǎn)生更大的作用，就沒有做不好的工作。 四是妥善處理關(guān)系，是做好工作不可缺少的重要內(nèi)容。辦公室工作涉及面廣，牽扯人員多，與各各部室職工切身利益密切相關(guān)，工作情況千變?nèi)f化，關(guān)系錯綜復雜，內(nèi)外聯(lián)系密切，每天都要處理許多繁雜的事情。在這種復雜的情況下，在處理和對待組_織關(guān)系時，要把個人擺在從屬的位置;在處理和對待領(lǐng)導關(guān)系時，首先要尊重和服從，但作為下級發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導有不妥時應(yīng)善言建議提出;在處理和對待同事關(guān)系時，要多看人家的長處，少看人家的短處;在處理和對待下級關(guān)系時，要放下架子，不要埋沒下級的成績;在對待自己的態(tài)度上，要擺正位置，看到并克服自己的弱點，特別是遇到復雜矛盾時，要增強自控能力，自我調(diào)節(jié)。

五是健全各種制度，是做好辦公室工作的基本方法?！皼]有規(guī)矩不成方圓”。制度是人們思想和行為遵循的軌道，要善于運用各種管理制度去保證人們的思想和行為的正確，才能促進各項任務(wù)的完成。今年我們制定了各項規(guī)章制度匯編手冊，對保證辦公室各項工作的順利進行起到了積極的作用。

大家都知道辦公室工作辛苦，但我們?yōu)榱巳_的利益，從無怨言，大家都盡心盡力做好每一件事。有很多在別人眼里是小事的事 ，

但在我們辦公室人員眼里件件按大事來辦。

11月7日 ，臺長兼任辦公室主任以來，辦公室 工作出現(xiàn)了翻天覆地的改變。首先，狠抓辦公室 環(huán)境衛(wèi)生，使辦公室起到了真正的模范帶頭作用。還積極采取措施規(guī)范檔案管理。在資金緊張的情況下，臺上領(lǐng)導大力支持，購買了7組標準_檔案柜，為順利的迎接年底檔案局的檢查，起到了根本的物質(zhì)保證。領(lǐng)導為了從根本上使辦公室內(nèi)部管理有明顯的改變，還加大內(nèi)部管理力度，規(guī)范各項規(guī)章制度，兩位副主任積極配合，協(xié)調(diào)各部室的工作。使辦公室工作穩(wěn)步推進。

主任，在人事局檢查我臺人事制度改革時，為了工作，連自己的老母親去外地看病，也沒去送行，連打一個電話的時間都沒有。她被全臺職工 稱為熱心人，總是急別人之所急，想 別人只所想，任勞任怨的工作 ，實實在在的做人。先后幾年都被評為優(yōu)秀工作者，先進模范等多種榮譽稱號。

主任，每天都是最后一個下班。在檢查全臺的環(huán)境衛(wèi)生時，看到那個地方打掃的達不到標準時，親自動手維護全臺的衛(wèi)生環(huán)境。

會計認認真真作好每一筆帳，每月月底積極督促全臺的工資款，并及時下發(fā);上班時間才半年的辦事員更是勤勤肯肯工作 ，發(fā)揮自_身優(yōu)勢，積極學習老同志的優(yōu)點，補自身不足,使自身素質(zhì)得已更快的提高。她還身兼數(shù)職，為保證全臺的文件和新聞稿件及時迅速的上發(fā)，上班時間基本上從沒有離開過電腦，造成視力急劇下降，但從為有過任何怨言;司機，為了服務(wù)好領(lǐng)導和一線記者等人的用車，從未有過一天假期。

工商個人工作總結(jié)(篇5)

今年我局工商工作在縣委、縣的正確領(lǐng)導下，以理論和“”重要思想為指導,全面貫徹落實，全面落實“科技興縣”戰(zhàn)略，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，以加快發(fā)展為主線，以服務(wù)為根本宗旨，以提高服務(wù)質(zhì)量為重點，圍繞年初制定的各項工作目標，加強隊伍建設(shè)，強化隊伍管理，努力提高執(zhí)行力，為全年工商工作目標的實現(xiàn)做出了積極的貢獻?，F(xiàn)將xx年來的工作進行總結(jié)。

一、強化組織領(lǐng)導，加強對工商工作的組織領(lǐng)導

年初，我局根據(jù)縣委、縣的部署，及時成立了由局長任組長，班子成員為副組長，各股室負責人為成員的工商所工作領(lǐng)導小組，局屬各單位也成立了相應(yīng)組織，由工商所所長任組長，各股室負責人為組員，并下設(shè)辦公室。工商所辦公室設(shè)在局辦公室，辦公室職責為領(lǐng)導決策、辦事，抓好工商工作的日常事務(wù)管理。為切實保障和提高我局工商工作的科學化、規(guī)范化、制度化，我局還成立了工商所執(zhí)法檢查督導小組，由各股室負責人為執(zhí)法檢查組的組員，并按時召開執(zhí)法檢查辦公會議，認真聽取工商所執(zhí)法人員的工作匯報，及時解決執(zhí)法問題，保障工商執(zhí)法工作的順利開展。

二、狠抓工作落實，規(guī)范執(zhí)法程序

為切實提高執(zhí)法人員的執(zhí)法水平，我局根據(jù)工商行政管理的法律法規(guī)、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)定，結(jié)合我局工作實際制定了《工商所工作制度》、《工商所辦公用房使用規(guī)定》和《工商所執(zhí)業(yè)許可證》，并對執(zhí)法人員的崗位和職責進行了明確，并明確了執(zhí)法人員在執(zhí)法工作中要求的“五個必須”，即：辦事程序必須具備“五個不許”，執(zhí)業(yè)時間必須具有“六個不準”、執(zhí)業(yè)資質(zhì)必須具備“三個不準”等。在執(zhí)法中，我們堅持“五個必須”，即不許違規(guī)收入、違規(guī)使用公務(wù)卡、違規(guī)收取各種補助，不允許拖欠工商職工工資、不規(guī)范使用公務(wù)卡；不許私人事宜和個人經(jīng)商辦企業(yè)事務(wù)。通過這些制度的制定，規(guī)范了執(zhí)法人員的執(zhí)法行為，為我局工商行政執(zhí)法工作的規(guī)范化建設(shè)打下了堅實的基礎(chǔ)。

三、加強宣傳培訓，加強監(jiān)督檢查工作

1、組織執(zhí)法大隊執(zhí)法人員進行執(zhí)法培訓，提高執(zhí)法人員執(zhí)法水平和執(zhí)業(yè)水平。我局按照縣局的安排，對執(zhí)法人員的執(zhí)法培訓工作進行了統(tǒng)一安排，由執(zhí)法人員組織執(zhí)法人員對《執(zhí)法法法》、《規(guī)范》、《行政許可法》、《行政處罰程序規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)進行學習，并進行考試。

2、組織執(zhí)法大隊執(zhí)法檢查組進行執(zhí)法案卷評查，對執(zhí)法文書的編寫、執(zhí)法程序的填寫等執(zhí)法情況進行評比。

3、組織執(zhí)法大隊執(zhí)法人員對《工商所執(zhí)業(yè)許可證》、《工商行政管理許可證》、《工商執(zhí)法證》、《工商執(zhí)法證》、《工商執(zhí)業(yè)許可證》、《工商執(zhí)業(yè)許可證》的資質(zhì)進行檢查。通過檢查和評比，提高執(zhí)法人員的執(zhí)法水平和執(zhí)業(yè)水平，增強執(zhí)法責任感。

4、我局工商所執(zhí)法檢查組對執(zhí)法人員執(zhí)法過程中的執(zhí)法情況進行了督促檢查，通過抽查和抽查結(jié)合，查出執(zhí)法不到位的案件進行了嚴肅處理。

5、為了加強執(zhí)法人員的自身執(zhí)業(yè)行為和執(zhí)業(yè)素質(zhì)的提高，我局組織執(zhí)法人員參加了全省工商系統(tǒng)的執(zhí)法檢查培訓。通過這些培訓，進一步提高了執(zhí)法人員執(zhí)法水平和執(zhí)業(yè)能力，增強了全體執(zhí)法人員的執(zhí)業(yè)意識和職業(yè)道德，促進執(zhí)法人員自覺遵守《工商所執(zhí)業(yè)許可證》的相關(guān)規(guī)定，從而使執(zhí)法人員做到“依法行政、公正執(zhí)法、依法收費、依法處罰”。

6、我局根據(jù)《工商行政管理規(guī)定》，對執(zhí)法人員的執(zhí)業(yè)行為進行了規(guī)范和管理，進一步規(guī)范了執(zhí)法行為，增強了工商系統(tǒng)執(zhí)法人員的執(zhí)業(yè)責任感和職業(yè)道德。

7、根據(jù)縣局的要求，我局組織執(zhí)法檢查組對工商執(zhí)法大隊執(zhí)法檢查工作情況進行了抽查，在抽查過程中，共查出執(zhí)法不到位的案件46件，并責令執(zhí)法大隊限期整改。為進一步規(guī)范執(zhí)法行為和執(zhí)業(yè)行為，我局將執(zhí)法檢查內(nèi)容進行細化，使檢查工作做到有的放矢。在檢查中，我局還將執(zhí)法檢查內(nèi)容進行了細化，

工商個人工作總結(jié)(篇6)

今年以來我局人教股在局黨組和市局人教科的領(lǐng)導下，圍繞黨委政府和局黨組的中心工作，立足本職、服務(wù)大局。今年以來側(cè)重于開展自治區(qū)級文明單位建設(shè)活動和政風行風民主評議活動，認真組織開展“學習型”黨組織建設(shè)、創(chuàng)先爭優(yōu)、黨風廉政以及述職述廉等工作，取得了一定成效，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：

一、結(jié)合實際，全面開展“學習型”黨組織建設(shè)活動

今年我局以學習型機關(guān)建設(shè)為抓手，扎實地開展學習型黨組織建設(shè)活動。為增強活動能力，推進“學習型”黨組織建設(shè)，我局加大對教育培訓力度，堅持每周一例會學習，進行集體學習培訓，局班子親自帶頭授課，各職能股室負責人以及業(yè)務(wù)骨干輪流授課，學習方針、政策，工商相關(guān)政策法規(guī)、近期重要文件及業(yè)務(wù)、現(xiàn)代禮儀培訓等。為更好地展示工商形象，舉行文明禮儀培訓班知識講座。今年我局共舉辦各類培訓35期，參加培訓568人次，考核成績均在85分以上，取得了較好的成績。

二、統(tǒng)籌安排，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動

我局以“服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展、當好市場衛(wèi)士”為主題，以“抓機關(guān)引領(lǐng)示范、抓基層夯實基礎(chǔ)、抓個人強健整體”為活動載體，大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，取得較好的成效。

三、扎實做好區(qū)級文明單位建設(shè)活動

我局在縣委、縣人民政府和市工商局的正確領(lǐng)導下，在縣文明辦的指導和幫助下，自開展文明單位創(chuàng)建工作以來，精心組織，認真部署，開展了扎實有效的文明創(chuàng)建活動。加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)經(jīng)費，改善辦公條件;加強班子建設(shè)，定期召開民主生活會;加強政治思想學習，全面提高干部隊伍素質(zhì);加強業(yè)務(wù)培訓，有針對性地對干部職工進行崗位培訓、執(zhí)法辦案培訓、驗照檢照培訓;加強制度建設(shè)，健全制度規(guī)范管理。我局順利通過了自治區(qū)文明單位檢查組的驗收，并在廣西文明網(wǎng)上正式公布。

四、創(chuàng)新機制，扎實抓好黨風廉政建設(shè)工作

今年我局黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作在縣委、紀委和上級工商局黨組的正確領(lǐng)導下，貫徹落實科學發(fā)展觀，通過加強教育、落實黨風廉政建設(shè)責任制、加強效能建設(shè)、推行政務(wù)公開等活動，進一步改進機關(guān)作風、增強服務(wù)意識、提高隊伍整體素質(zhì)，有力地推動各項工作的開展。

今年初，局黨組于4月2日召開了全縣工商系統(tǒng)黨風廉政工作會議，會上傳達貫徹了全區(qū)工商系統(tǒng)懲防腐敗體系建設(shè)以及黨風廉政工作會議精神，并結(jié)合我局實際，把黨風廉政建設(shè)工作內(nèi)容逐項分解，落實到股室責任到人，與各股(室)、中心工商所簽訂20xx年度黨風廉政建設(shè)責任狀和創(chuàng)建無違法違紀單位責任書。實行一級抓一級，與年終考核評優(yōu)評先進行掛鉤，增強了分管領(lǐng)導和各股室抓好黨風廉政建設(shè)的責任意識，從而形成了橫向到邊、縱向到底、上下聯(lián)動的責任機制，也使“一崗雙責”真正落在實處。

五、精心組織開展“學《準則》，守紀律”主題教育活動

我局根據(jù)縣委以及來賓市局的工作安排，開展了“學《準則》，守紀律”主題教育學習活動，為了提高學習質(zhì)量，我局向縣紀委訂購了六十本《廉政準則》學習手冊發(fā)放到每個黨員手上，并制作了76本學習筆記本發(fā)放到每一個黨員領(lǐng)導干部手上，結(jié)合實際做好學習記錄。在學習活動中，我局共組織8次動員學習討論會，每次會上都有一名領(lǐng)導班子成員做學習講話。按照學習計劃的要求，我局還組織全體黨員領(lǐng)導干部收看廉政警示教育影片、圖片。今年我局邀請檢察院副檢察長為全體職工上了一堂聯(lián)合預(yù)防職務(wù)犯罪輔導課。為時刻提醒黨員領(lǐng)導干部做好廉潔自律，我局制作了《廉政準則》牌并上墻，制作了學習板報，全體黨員領(lǐng)導干部每人撰寫了兩篇學習心得體會。

六、繼續(xù)開展廉政風險點防范工作

根據(jù)市工商局的工作要求，今年繼續(xù)要求各職能崗位查找廉政風險點，我局在3月份制定了《廉政風險點防范管理工作實施方案》和《落實廉政風險點防范工作措施》，各股(室)、中心工商所負責人都認真查找廉政風險點和簽署廉政風險點承諾書，制定有關(guān)風險點的制度措施，并將承諾書張貼上墻，公開接受群眾的監(jiān)督，

今年我局組織了各個風險崗位相關(guān)負責人家屬召開了“家屬助廉座談會”，提醒黨員干部家屬要當好“廉內(nèi)助”，吹好“廉政風”，把好“廉政關(guān)”，筑牢家庭拒腐防線。

七、認真組織實施政風行風民主評議工作

根據(jù)縣委糾風辦的要求和我局實際，認真開展民主評議政風行風工作。我局把“履職、服務(wù)、規(guī)范、效率、公開、廉政”等作為評議的對象和內(nèi)容，把“行評”工作劃為動員部署階段、查找問題階段、公開評議階段、整改落實階段、民主測評五個階段來開展。

我局于7月-8月份召開局機關(guān)和基層工商所所長動員會和“行評”活動前期工作布置會，分別傳達學習了縣委糾風辦開展民主評議政風行風工作的精神要求。我局向社會公布通信地址、投訴電話，在窗口單位設(shè)立信息公開、承諾服務(wù)、設(shè)立服務(wù)質(zhì)量評價意見箱等機制，收集群眾意見建議，通過電視臺滾動播放征求意見通知，擴大活動層面。落實專人收集、反饋、督促辦理、統(tǒng)計情況，及時上報各級糾風辦?？h委糾風辦組織評議代表明查暗訪5次，向被評單位的服務(wù)對象、企業(yè)和個體工商戶發(fā)放問卷調(diào)查表480份，收集群眾意見建議9條。我局對收集到的意見建議一件件進行整改落實，能解決的馬上解決，一時難以解決的積極創(chuàng)造條件解決并做好解釋反饋工作，做到事事有著落，件件有回音。召開全系統(tǒng)20xx年民主評議政風行風測評會。測評的內(nèi)容按照上級工商局的統(tǒng)一部署共分為六大項三十三小項，測評分滿分100分，其中我局自評占評議評價總分70%，測評表評議評價分占30%。參加測評會的有縣政風行風評議員、黨代表、人大代表、政協(xié)委員、縣直有關(guān)部門代表以及個體私營業(yè)主代表共31人。其中個體私營企業(yè)代表24人，占參評人數(shù)的77.4%。測評會上共發(fā)放測評表31份，回收31份，累總分3081分，平均分99.40分，我局自評分100分，實際最后得分99.82分。

在今年的民主評議行風政風工作中，我局被縣糾風辦評為先進單位，并推薦為市級的先進單位。

八、深入個體工商戶，做好述職述廉測評工作

為了解工商所及其工商所干部履行職責、依法辦事和廉潔從政的情況，我局對轄區(qū)內(nèi)15個工商所開展述職述廉工作測評，隨機向個體戶等工商工作服務(wù)對象發(fā)放測評問卷，問卷發(fā)放所涉及的行業(yè)除了農(nóng)資、食品經(jīng)營戶等與工商工作聯(lián)系緊密的行業(yè)外，還涉及了家電零售商場、餐飲服務(wù)等行業(yè)以及服裝、百貨、五金零售等行業(yè)。綜合測評結(jié)果表明：對工商部門(一)“文明執(zhí)法依法辦事方面”滿意率為93%，基本滿意率為7%，不滿意率為0%;(二)“熱情服務(wù)態(tài)度和藹方面”滿意率為93%，基本滿意率為7%，不滿意率為0%;(三)“勤政為民工作效率方面”滿意率為93%，基本滿意率為7%，不滿意率為0.44%;(四)“辦事公開廉潔從政方面”滿意率為94%，基本滿意率為6%，不滿意率為0%，達到了此次述職述廉工作測評的目標要求，較好的完成了此次測評工作。

九、開展有益的文體活動和關(guān)愛弱勢群體活動

今年以來我局人教股積極參加各種社會公益活動，協(xié)助黨組積極開展扶貧濟困幫扶活動我局機關(guān)黨支部與南多村民委簽訂了“結(jié)對共建、先鋒同行”協(xié)議書。縣局黨組每一位成員都與南多村一名困難黨員建立結(jié)對子幫扶關(guān)系縣局黨支部還為4名困難黨員每人給予200元的幫扶金。我局重視做好退休干部工作，關(guān)心老干部生活，今年黨組探望了退休老所長，送去親切的問候和關(guān)懷。今年以來，我局干部為抗震、抗洪、抗旱救災(zāi)捐款16100元，為我局聯(lián)系點長平鎮(zhèn)南多村民委硬件改造建設(shè)、開展各項文體活動累計捐款8300元。

十、存在問題和下一步計劃

一年來，我局人教股在工作上取得了一定成效。但也還存在一些不足和薄弱環(huán)節(jié)，主要是：在工作實際解決具體問題上力度還不夠大，提高工商干部素質(zhì)的硬軟件條件有待進一步提高。對于這些存在的問題，我們必須在下一年的工作中努力解決，循序漸進更加扎實做好各項工作，真正取得實效。

列車長個人工作總結(jié)

時間匆匆飛逝，工作也快結(jié)束了，辛苦的工作即將落下帷幕，需要我們針對這一時期的工作，進行認真總結(jié)，我們要總結(jié)自己在工作中的優(yōu)點和缺點，才能有更好的工作體驗?zāi)欠裣雽懞靡黄ぷ骺偨Y(jié)呢？相信你應(yīng)該喜歡小編整理的列車長個人工作總結(jié)，感謝您的參閱。

列車長個人工作總結(jié)(篇1)

20__年已經(jīng)接近尾聲，在這歲未年初之季。對即將過去的一年進行一次全面的，系統(tǒng)的總結(jié)。既是對過去一年工作的回顧，也是對新的一年要面臨的各項任務(wù)的展望。在20__年的工作中，__車隊__組認真貫徹和落實段和車隊各項文件的要求，嚴格執(zhí)行兩紀一化，深化路風、班組管理、標準化和規(guī)章等各項制度的嚴格落實。在段和車隊領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，全體員工共同努力下，__組順利完成了各項工作任務(wù)，并得到了段和車隊領(lǐng)導充分肯定和表揚。當然，在成績面前還存在著不足，急需在今后的工作中提高和改進，并總結(jié)了20__年的工作概況。

安全工作是提高服務(wù)質(zhì)量的必備條件，在接班作業(yè)中，保障列車設(shè)施設(shè)備的安全可靠運行，是為旅客提供良好服務(wù)必備的硬件基礎(chǔ)。嚴格執(zhí)行標準化和安全管理程序化，根據(jù)非空車的實際情況，特別針對列車的消防、用火用電設(shè)施、旅客人身安全及勞動人員人身安全等高危環(huán)節(jié)進行把控。強化三乘聯(lián)檢和三品檢查工作力度，列車長帶頭執(zhí)行，以身作則，杜絕三乘聯(lián)檢和三品檢查流于形式，把好旅客上車第一關(guān)，門崗執(zhí)行好三句話，認真執(zhí)行好六字法，把危險品果斷檔在車門下。列車超員要加強巡視車廂的力度，做好旅客的禁煙宣傳，經(jīng)常堅持清理排查列車隱蔽死角處存在的安全隱患。加強非空車開水供應(yīng)的監(jiān)督，滿足廣大旅客乘車用水的需要。督促列車員認真執(zhí)行車隊的六個一，嚴格執(zhí)行好行李架站前調(diào)、站后擺整齊，確保安全10厘米距離的要求，盡力而為的達到三線一齊的規(guī)范和標準。嚴格落實高站臺腳踏板和安全警示帶的使用制度，加強高站臺車門口的安全宣傳。

年未，車隊組織進行了消防和應(yīng)急處理的演練。以及取暖鍋爐的電化教學培訓，并適應(yīng)性的做了實際演練，著重強化燒干鍋的應(yīng)急處理及防火的安全注意事項。有效的預(yù)防列車火災(zāi)和意外傷害的發(fā)生。工作中要求列車員認真做好門崗的驗票驗證，把查睹漏消滅在上車前，防止非空車超員人多擁擠旅客從窗口傳票上車，掌握好關(guān)鍵站及時的查睹驗票工作，避免列車中有逃票的路風事件發(fā)生。摸清員工的思想，逐一解釋消防演練長遠的必要性，對家庭有困難的員工進行家訪，替困難員工排憂解難，用無微不至的關(guān)心來感化每一名員工，以點帶面，使全體員工的態(tài)度得以端正，從而使工作質(zhì)量得到提高，確保了班組的穩(wěn)定和各項工作的順利進行。

強化班組的路風管理。由于本趟車經(jīng)過南昌、九江、合肥等經(jīng)濟較發(fā)達的城市，旅客普遍要求較高，迫使服務(wù)質(zhì)量也必須有相適應(yīng)的應(yīng)對措施，以便能夠在保障安全和驗票睹漏的同時，滿足旅客們刻簿調(diào)鉆的要求。利用班前會理清思想，從列車員的職業(yè)道德和責任思想入手，強化列車員的服務(wù)意識，提高列車員的服務(wù)質(zhì)量，引導列車員抵御金錢的誘惑，遵守職業(yè)道德，杜絕各類路風事件的發(fā)生。

列車長個人工作總結(jié)(篇2)

列車長個人工作報告

列車長個人工作報告

鐵路列車長工作報告

XX年即將結(jié)束，在這個年齡早期的季節(jié)。對即將到來的一年進行全面、系統(tǒng)的總結(jié)。這既是對過去一年工作的回顧，也是對新的一年要面臨的各項工作的展望。在XX年的工作中，**班**班認真貫徹落實科班子各項文件要求，嚴格執(zhí)行兩紀律一規(guī)范，深化道路等各項制度的嚴格執(zhí)行作風、團隊管理、規(guī)范化、規(guī)范化。 .

在段河隊領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在全體員工的共同努力下，**隊圓滿完成了各項任務(wù)，得到了段河隊領(lǐng)導的充分肯定和表揚團隊。當然，面對成績還存在不足，在今后的工作中亟待完善和提高。下面總結(jié)一下XX年工作的優(yōu)缺點，以及改進的措施和方法。

安全工作是提高服務(wù)質(zhì)量的必要條件。在班次運行過程中，確保列車設(shè)施設(shè)備安全可靠運行，是為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)必不可少的硬件基礎(chǔ)。嚴格執(zhí)行標準化和安全管理程序，并根據(jù)非空車實際情況，特別是對列車消防、消防、電力、兩爐一爐設(shè)施、乘客人身安全和勞動人身安全等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行受控。

加強三通聯(lián)檢和產(chǎn)品三檢工作。列車長帶頭落實，以身作則，杜絕三通聯(lián)檢和三品聯(lián)檢。也就是說，認真貫徹六字法，果斷把危險品藏在門下。擁擠的列車要加強對車廂的檢查，做好對旅客的戒煙宣傳工作，經(jīng)常堅持清理排查列車隱蔽角落的安全隱患。加強非空車供水監(jiān)管，滿足廣大乘客用水需求。

督促列車員認真落實車隊六一，嚴格落實站前行李架，整齊擺放在站后10厘米安全距離，盡最大努力達到三車道標準和標準。標準。嚴格執(zhí)行高臺腳踏板和安全警示帶使用制度，加強高臺車輛入口處的安全宣傳，防止乘客滑倒進入高臺造成意外傷害。

年底，團隊組織了一次消防應(yīng)急演練。以及供熱鍋爐電氣化培訓、適應(yīng)性實戰(zhàn)演練，重點加強干式鍋爐事故應(yīng)急處理和消防安全防范。有效防止列車火災(zāi)和意外傷害。工作中，要求列車員認真做好閘口驗票工作，杜絕上車前驗票漏電現(xiàn)象，防止非空車人滿為患，擁擠乘客上車。從窗口上車，掌握重點車站的及時查票和查票。避免在列車中發(fā)生逃票的路風事件。

了解員工的想法，一一講解消防演練的長期必要性，慰問困難員工家屬，為困難員工排憂解難，用無微不至的關(guān)懷影響每一位員工，帶領(lǐng)所有員工進入正題?？梢赞D(zhuǎn)變工作態(tài)度，從而提高工作質(zhì)量，保證團隊的穩(wěn)定性和各項工作的順利進行。

加強車隊的路風管理。由于本次列車途經(jīng)南昌、九江、合和

2月9日

列車長個人工作報告

費等經(jīng)濟發(fā)達城市，旅客普遍要求更高，迫使服務(wù)質(zhì)量有相應(yīng)的應(yīng)對措施，在保證安全和查票的同時，滿足旅客對刻字、調(diào)整演練的要求。利用班前會議理清思路，從售票員的職業(yè)道德和責任思想入手，強化售票員的服務(wù)意識，提高售票員的服務(wù)質(zhì)量，引導售票員抵制金錢誘惑，恪守以職業(yè)道德為基礎(chǔ)，杜絕各類道路風事故的發(fā)生。

1.標準化作業(yè)程序執(zhí)行不徹底，個別員工利用機會主義方法簡化安全作業(yè)程序。方向舵與出口平臺四門側(cè)門系統(tǒng)自檢制度落實不徹底，安全宣傳不到位。

2.老人和年輕人都沒有得到很好的照顧。列車嚴重超員時，列車員未能及時下車并將乘客帶到側(cè)門，使下車乘客與車內(nèi)超員乘客相撞，三人同時報案停車不到位，導致服務(wù)質(zhì)量標準大打折扣。

3.夜間行駛的車廂衛(wèi)生差，臟了不能及時清理。售票員的監(jiān)督不強。夜間跑步的保潔衛(wèi)生有可能影響其他乘客，放寬標準。

4.夜間臥鋪車廂一側(cè)的板凳值班制度無法有效實施。一些售票員長時間坐在機艙內(nèi)值班打瞌睡，不僅降低了服務(wù)質(zhì)量，同時也存在人身傷害的安全隱患。

5.備件上交班次存在信用交接現(xiàn)象，備件零上交，制度落實不到位。

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列車長個人工作匯報

6?？傆幸恍┤说男膽B(tài)是扭曲的。 在運輸過程中，列車員無處洗澡，產(chǎn)生了思想上的反抗，導致時不時出現(xiàn)守車失控的現(xiàn)象。

7.工資低，思想感情條件差，人事變動很大，員工入不敷出。 新入職和學生工職業(yè)素質(zhì)差，缺乏上進心，勉強糊口。和尚趕時間時，無法掌握應(yīng)知的內(nèi)容，缺乏信心，對未來沒有期待。

8.旅客列車人滿為患時，列車員不能嚴格按照標準程序，6人被甩出夜色，環(huán)境衛(wèi)生特別差。

9.火車延誤的宣傳不到位，對不滿乘客的解釋不耐煩、粗心大意、敷衍了事。

10.三乘人員管理力度不夠，存在放任自流的現(xiàn)象。

11.對茶水工作人員的工作指導不到位，白開水供不應(yīng)求，火災(zāi)隱患始終存在。

12.賬本在表格中被覆蓋，這件事被小心處理了。

1.充分利用課前學習會，加強標準化和規(guī)章制度的學習，督促列車員嚴格執(zhí)行標準化工作，特別是出站臺四門系統(tǒng)的側(cè)門。三句六字巡查、設(shè)閘的方式，勸導教育觀察后遺癥，適當加大對尚未引起足夠重視的員工個體的考核，防止此類事件再次發(fā)生。問題。

2.要求員工認真落實“三要”、“四心”、“五個主動”，攻堅克難，堅持規(guī)范作業(yè)。 實現(xiàn)重點乘客三知識

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列車長個人工作匯報

是的，關(guān)鍵是要知道難點并提供服務(wù)。

3.加強夜間衛(wèi)生標準執(zhí)行，加大檢查力度，做到獎勵明確，做好旅客個人思想疏導和解說工作，為旅客身心健康營造良好的空氣環(huán)境。確保夜間運行時車內(nèi)空氣清新。 未達標者按積分進行考核，未達標者按月考核成績考核。

4.售票員值班打瞌睡，在機艙內(nèi)久坐，耐心疏通，從思想上意識到對熟睡的乘客造成人身安全隱患和財產(chǎn)損失，確保乘員安全。乘客。全心全意為人民服務(wù)。 力爭從根本上杜絕此類問題再次發(fā)生，加強臥鋪車夜間巡查，及時糾正和評估問題。

5。為避免庫內(nèi)零交接，特制定庫內(nèi)餐車集合，對不認真執(zhí)行者給予警告和處罰。

6.認真說明庫房守車安全必要性，正確認識，主動帶頭及時糾正錯誤，克服困難，確保守車安全。

7.對于接受度較差的新員工和指揮，要充分利用學習會，課前進行業(yè)務(wù)提問，督促理論知識的學習，要求骨干指揮的協(xié)助和監(jiān)督。一帶一帶。

8.強化列車員服務(wù)意識，特別是在列車人滿為患的情況下，克服重重困難做好服務(wù)工作，引導下車旅客提前到側(cè)門。 關(guān)愛重點旅客，扶持老少，提升列車服務(wù)質(zhì)量。

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列車長個人工作報告

9.由于火車經(jīng)常晚點，解釋工作要耐心細致，要有犧牲自我的精神，顧全大局，勇于承擔責任。 虛心接受乘客的抵抗，耐心講解工作。正視和理解旅客的發(fā)泄，熱情接受旅客的批評，體諒旅客的急躁，承擔屈辱的重擔，挨罵不報復。

10.認真做好三通聯(lián)檢工作，加強三通人員管理，增強三通人員責任感。

11.加強對茶水工作人員的監(jiān)管，加強兩灶一灶巡查，保障旅客白開水供應(yīng)。 加強對茶水工作人員的監(jiān)管，督促確保為旅客提供白開水，及時消除消防安全隱患。加強煙頭管理，及時做好車廂內(nèi)禁煙宣傳，清理死角安全隱患。

12.認真核對臺賬記錄和交接，規(guī)范和補充標準，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

13.認真落實班列六個一，確保列車零隱患。 確保垃圾定點放置，徹底提高最終衛(wèi)生，達到最終的衛(wèi)生清潔。

XX年即將過去，新的一年即將到來。 **隊**隊全體員工要繼續(xù)服從大局，聽從科、船隊領(lǐng)導的指示，發(fā)揚過往好的方面，改正不足，提高規(guī)范化質(zhì)量班組運行，顧全大局，確保列車安全。工作的順利進行奠定了良好的基礎(chǔ)。

鐵路售票員的匯報

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指揮個人述職報告

過去的一年，在段和團隊的正確領(lǐng)導下，我嚴格要求自己，勤奮工作，認真學習業(yè)務(wù)，不斷加強自身能力建設(shè)，為探索下班團隊新形式的發(fā)展而不懈努力。下面我從六個方面簡單介紹一下去年的工作，請各位領(lǐng)導點評一下： 作為一名列車長，我深深明白，一個人再完美也不過是一滴水。優(yōu)秀的團隊是大海。只有讓身邊的戰(zhàn)友，共同進步，才能真正進步。因此，我經(jīng)常提醒自己要顧全大局，團結(jié)合作，進行批評和自我批評，求同存異。一個合格的列車長必須及時處理好與兄弟的關(guān)系。更需要處理好三車之間的關(guān)系，以及列車班次內(nèi)各工種之間的關(guān)系。因此，我時常穿針引線，及時化解矛盾，進行換位思考，讓大家思考一處，努力一處，齊心協(xié)力做好工作。汽車換檔。

作為司機，沒有扎實的業(yè)務(wù)知識是不可能的。因此，我努力學習各種商務(wù)知識，多讀書，多讀好書，提高自己的職業(yè)素質(zhì)，把商務(wù)學習貫穿到火車班的日常工作中。努力掌握各類工作的基本知識，在工作中做一個有用的人，增加知識的積累。同時，我也深刻體會到，一個列車員的專業(yè)素質(zhì)決定了整個列車班次的整體實力。因此，我一直非常重視空乘人員職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，結(jié)合團隊的實際情況，有針對性地開展業(yè)務(wù)學習。 ，崗位培訓，注重學習效果，努力做到學習內(nèi)容精準、學習方式靈活、學習態(tài)度踏實、學習制度嚴謹，充分調(diào)動每一位員工

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列車長個人工作匯報的熱情

總體上提升了班次班次的整體業(yè)務(wù)質(zhì)量。

一個優(yōu)秀的指揮家不僅要精通業(yè)務(wù)和各種規(guī)章制度，還要能夠?qū)旧系闹R應(yīng)用到實際工作中。因此，在實際處理問題時，我盡量綜合考慮，既考慮到“以人為本”的服務(wù)理念，又不違反鐵路的規(guī)章制度。為了得到問題的妥善解決，原則上盡量減少矛盾和沖突，減少不利影響，具體情況具體分析。同時，我也經(jīng)常閱讀辦案類書籍，虛心請教老同志，提高實踐能力。

作為一個基層的領(lǐng)隊，我自己的素質(zhì)再高，也不可能有一支能打硬仗的隊伍。因此，我經(jīng)常對員工進行道德教育，讓空乘人員樹立“全心全意為人民服務(wù)”的思想，樹立“客戶至上，服務(wù)至上”的理念。一切從方便旅客出發(fā)，對員工進行勞動紀律教育，讓他們明白鐵路是半軍工企業(yè)，違紀違紀是不允許的。使之樹立主人翁的責任感、職業(yè)的榮譽感和崗位的使命感。為員工提供職業(yè)技能培訓，學習各類工種應(yīng)知知識，開展崗位合規(guī)競賽，提升服務(wù)水平。

為了充分發(fā)揮團隊全體員工的積極性，彰顯團隊管理的民主性。在日常工作中，將輪班工作公開，選拔考核、考核全部向員工公布，做到公開、公平、公正，定期召開車間骨干座談會和民主議事會，聽取員工意見對班次管理的意見。意見建議及時采納，動員列車班子各方力量，共同管理車班。

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火車是一個不斷縮小的社會，隨時可能出現(xiàn)意想不到的問題。這就要求指揮員具備良好的心理素質(zhì)，沉著的適應(yīng)能力，果斷處理問題的能力。因此，在處理突發(fā)事件時，我首先告誡自己要冷靜，分清主次，果斷處理，盡量減少損失，減少負面影響，維護鐵路聲譽。

在這一年的工作中，我兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞。新的一年，我將戒驕戒躁，繼續(xù)努力，努力探索下班管理新形式。

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列車長個人工作總結(jié)(篇3)

我由巖峰水泥廠轉(zhuǎn)崗到客運段擔任列車值班員，將近一年。由剛開始的不適應(yīng)，到現(xiàn)在的熟練掌握作業(yè)程序和業(yè)務(wù)技能。 6月19日，我參加了新職列車長資格培訓，從《客運規(guī)章》、《服務(wù)禮儀和重點旅客服務(wù)》、《班組管理》、再到《安全與非正常應(yīng)急處置》、《旅客投訴心理與法律法規(guī)》等課程的學習，讓我對“列車長”這個崗位有了新的“認識”。

在沒參加培訓之前，我一直認為不就是一名“車長”嗎!不就是一個班組“管理者”嗎!自認為自己以前也從事過管理崗位，要擔任“列車長”太簡單啦!但是，通過系統(tǒng)的課程學習，讓我認識到同是管理崗位，卻大不相同。我原來面對的都是單位職工，服務(wù)群體是不變化的!而作為列車的第一管理者“列車長”，要面對“成千上萬”的旅客，不僅要管理班組人員，還要維護列車的正常秩序。列車就像是個小社會，形形色色、不同層次的旅客都會有，什么事情都可能發(fā)生，什么樣的情況都有可以出現(xiàn)。這就要求列車長加強學習，提高職業(yè)素養(yǎng)，不僅業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬，還應(yīng)具備一定的管理能力和應(yīng)急處置能力，而這些方面也正是我今后要不斷學習和提高的。

如何做好一名領(lǐng)導信任的車長?如何做好一名班組擁護的車長?如何做好一名旅客贊譽的車長?是我所要思考的…… 這就要求我不僅要有強烈的責任心、出色的業(yè)務(wù)能力，還要做好以下幾方面：

首先是培養(yǎng)班組人員具有團隊的意識和精神。通過學習會、出乘會和返乘會以及和班組成員單獨談心的機會，引導他們樹立班組就是個“團隊”，是個“整體”的觀念，我們每一名職工都是這個班組的主人翁，都是好樣的!班組的每項工作和成績的取得，都離不開班組成員的共同努力!由此來培養(yǎng)職工的大局意識和協(xié)作精神。

列車長要心里始終裝著職工，支持職工的工作，關(guān)心職工的生活，用管理者的行動和真情去感染身邊的每一位職工，平時多與職工溝通交流，給職工以示范引導，善于發(fā)現(xiàn)職工身上的閃光點，給予鼓勵，激發(fā)職工工作積極性和創(chuàng)造性。

一是協(xié)調(diào)工作關(guān)系，密切站車協(xié)作，確保運輸信息暢通。二是加強旅客列車安全管理，落實好各項安全管理制度，維護旅客列車運輸安全。三是要多組織，班組人員進行“非正常情景”下的應(yīng)急演練，做到“應(yīng)急有備，遇事不慌”。確保列車在非正常情況下，能夠及時、迅速、正確、妥善地處置，最大限度減少自然災(zāi)害和事故給旅客帶來的影響和損失，確保旅客運輸安全暢通。

學會換位思考，我們要設(shè)身處地為旅客著想，關(guān)心他們、尊重他們，并盡最大努力做好列車服務(wù)工作。落實好“首問首訴”負責制，滿足旅客的利益和需求。作為客運服務(wù)人員，我們應(yīng)具備全心全意為旅客服務(wù)的意識，有明確的服務(wù)觀念，要有實現(xiàn)文明服務(wù)、禮貌待客的愿望，并在實際工作中得以體現(xiàn)。

四、正確看待和處理好“旅客投訴”

對旅客的“訴求”，應(yīng)耐心聽取。對旅客的“投訴”，應(yīng)足夠的重視。這就要求我們客運人員要正確認識旅客的投訴，提高自身素質(zhì)，熟練掌握業(yè)務(wù)，還要有高超的語言藝術(shù)。對于客觀原因造成的投訴，我們可以針對這些旅客的心理，明確自己的工作性質(zhì)，“急旅客之所急，想旅客之所想”。同時，利用自己的服務(wù)技巧，做好鐵路非正常情況下的服務(wù)工作。做到“旅客可以對客觀原因造成的非正常不滿意，但決不能使旅客對我們的服務(wù)不滿意”。

通過這次培訓學習，讓我明白要想當一名稱職的列車長，一定要有明確的服務(wù)意識，要有正確的分析和判斷能力，要有細心、耐心的工作態(tài)度，要有迅速、果斷的應(yīng)變能力，還要掌握一定的綜合業(yè)務(wù)知識和旅客心理。這次培訓無論是課堂學習還是情景研討，都讓我從不角度得到了提高，感謝各級領(lǐng)導給了我們新職列車長這次學習、鍛煉的機會。

今后我將在值乘中不斷的學習和總結(jié)，提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和應(yīng)急處置能力，提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量，帶領(lǐng)班組完成好上級交給的各項工作任務(wù)，全面提升班組的工作質(zhì)量!

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。至去年12月，到武漢動車車間擔任列車長工作已近一年，在車間領(lǐng)導及同事們的支持與幫助下，我很好的融入到高鐵乘務(wù)工作中。一年來，我在思想上、學習上、工作上都取得了一些進步，學到了不少，也成長了不少，較好地完成了段、車間交給的各項任務(wù)。主要情況匯報如下：

促成長高鐵在很長一段時間內(nèi)對中國鐵路人來說是新事物、新領(lǐng)域。不光在硬件設(shè)施和運營模式上與際有線鐵路不同，更多的是對我們管理模式、服務(wù)理念上提出的更多、更新、更嚴、更高的要求。開行之初，我對高鐵乘務(wù)工作的理解，只是建立在把列車衛(wèi)生搞好，物品歸置到位，不帶問題回車間就行。隨著時間的推移，我發(fā)現(xiàn)光做到這些是不夠的，還遠遠不能適應(yīng)高鐵發(fā)展的需要，不能滿足廣大高鐵旅客的需求。更為科學、人性化的管理，提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成了我工作中的的首要任務(wù)。要想與高鐵相適應(yīng)，進一步提升班組管理能力、提升為旅客服務(wù)的能力，做一名優(yōu)秀的高鐵動車組列車長，我需要改進和加強的地方還很多很多。為提高自身的素質(zhì)能力，我一方面向書本學，學習作業(yè)標準、學習細化流程，不斷完善自己的乘務(wù)工作;一方面向身邊的人學，學習其好的工作方法，服務(wù)措施，不斷提高做為一名列車長的工作效力;一方面向身邊的事學，學習突發(fā)事2 件發(fā)生時好的處理方法，總結(jié)不足，不斷提高自己處理問題、應(yīng)對問題的能力。經(jīng)過一年來的努力，我在車班管理、個人能力等方面都有了長足進步，對高鐵乘務(wù)工作有了全新認識，這與車間領(lǐng)導的指導和同事們的幫助是分不開的。

1、在車班管理上我認真學習車間制定的班組管理措施，落實一體化管理，努力做到同學習、同乘務(wù)、同標準。高鐵乘務(wù)工作主要由客運人員、餐飲服務(wù)人員及列車保潔人員組成。雖然不是一個單位，但是一起擔當著動車組的服務(wù)工作。要想有較高的服務(wù)質(zhì)量，三組人員之間必須有良好的配合。要想有良好的配合必須把大家擰在一起，心往一處想，勁往一處使。我經(jīng)常組織車班開展各類活動，如：吃團年飯、過元宵節(jié)、乘務(wù)員生日聚會、慶祝會等。邀請車班乘警、機械師、保潔、海航參加，以此拉近各乘務(wù)工種間的距離，使車班一團和氣，極大的提高了車班的凝聚力。生活中注意關(guān)心愛護職工，適時了解他們的困難和心里狀況，及時進行調(diào)節(jié)。平時工作中我注意開好“兩個會”，即出乘會、退乘會。出乘會上提出本趟工作重點和要求，傳達車間相關(guān)任務(wù)指示，退乘會上對照乘務(wù)標準，作業(yè)流程，旅客反映總結(jié)當趟工作好的和不好的方面，提出改進方法和措施。我在車班開展了“一車兩組”活動。

工作中把車班3 分成兩個小組，即大號乘務(wù)員、保潔員一組，小號乘務(wù)員、保潔員一組。在乘務(wù)出退乘會上總結(jié)兩組的工作，做比較，在車班形成了很好的競爭氛圍。兩組間有競爭更有交流，利用學習會的時間，車班總是抽出時間讓兩組進行交流，交流乘務(wù)中處理各種事件的心德，交流如何更科學合理的執(zhí)行和完成上級下達的任務(wù)，看誰提出的好的工作意見及方法多，看誰完成的任務(wù)更好與更快。雖然車班乘務(wù)員多次更換，雖然乘務(wù)模式從固定交路到現(xiàn)在的大輪乘，并從以前的一長兩員到現(xiàn)在的一長一員，但是車班這種相互交流，相互促進的氛圍卻一直沒有改變。不論怎么變化，三乘間總能保持密切的配合，相互關(guān)心，相互支持，車班工作效力不斷加強。

2、在乘務(wù)工作中記得開行初期，車間毛主任送車，把我叫到身邊，告訴我三車放置乘務(wù)箱的柜子擺放較亂，要我以后多關(guān)注這一塊的工作。雖然語氣輕淡，雖然事情很小，但是對我的觸動卻很大。因為我從始至終就沒有想到這一塊的工作，忽略了對這些表面看不見地方的檢查，自己的工作還很不仔細。很多工作細節(jié)都需要用心去把握，不用心，工作肯定做不到位。此后工作中我時刻牢記動車無小事，每件事都來不得半點馬虎的定律。從列車始發(fā)整備、安全設(shè)備、服務(wù)設(shè)備的檢查，到乘務(wù)中的一個微笑、一個手勢，旅客的一句問詢都要認真對待。我總結(jié)出一套工作理論，并經(jīng)常對乘務(wù)人員傳輸。首先是一勞永逸的工作一次性做，

4 如：安全備品、服務(wù)設(shè)施狀態(tài)，三乘人員證件的檢查，乘務(wù)箱、清掃用具、展示柜的擺放，備品柜、多功能室的清理，滅火器等旅客不易觸及地方的擦抹要求一次完成，并且標準要高。因為這些工作一次到位后不容易被破壞，可以省下心來專注別的工作。這個叫一次完成法。第二個是反復性的工作經(jīng)常做，如：地面衛(wèi)生，廁所、洗臉間、網(wǎng)兜內(nèi)的清理和定型，較容易被破壞，要求乘務(wù)員、保潔員經(jīng)常對這些地方進行檢查，發(fā)現(xiàn)被破壞及時補充，盡可能的還原到列車出庫狀態(tài)。這個叫還原工作法。第三個是重點工作重點做，如：遇重點旅客時要有照顧、有服務(wù)，夜間行車對熟睡旅客要有提醒，客流較大時旅客上下車要有組織，夏天防燙、冬天雨天防滑等要有宣傳等等。這個叫重點針對法。平時工作中我要求乘務(wù)人員必須展示出最好的服務(wù)禮儀、形象及工作標準，去對待每一次的出乘。并注重培訓乘務(wù)員的責任心、愛心、包容心、同情心和耐心。只有具備了這五種品格才能成為一名真正的優(yōu)秀乘務(wù)員。以此為基礎(chǔ)的服務(wù)才是真誠的服務(wù)，只依靠技能、技巧來服務(wù)的乘務(wù)員，永遠不可能真正留住旅客，也不可能成為一名優(yōu)秀的乘務(wù)員。乘務(wù)中我奉行“四個一的理念”即：每小時最少巡視一次車廂、發(fā)現(xiàn)一個問題、糾正一項錯誤、聽取一條旅客見意。時間長了，在“四個一”的幫助下，車班存在的問題與不足越來越少了，旅客心里面想的、需要的、知道的越來越多了。對乘務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要求及時更正解決，對旅客提出的每一條見意都能認真對待。

5 一年來，我在車間領(lǐng)導的幫助和指導下，帶領(lǐng)車班先后完成了春運運輸，五一、十一“黃金周”，暑運、亞運會、亞殘運會等各類運輸及接待任務(wù)，沒有發(fā)生一次旅客投訴或不良反應(yīng)，多次受好評。三、對照標準、一絲一點找不足對照動車組“一流品質(zhì)、一流標準、一流服務(wù)”的要求，對照“政治素質(zhì)優(yōu)、職業(yè)技能優(yōu)、工作業(yè)績優(yōu)、群眾評價優(yōu)”的四優(yōu)標準，反思自已還存在以下不足：

1、對車班工作發(fā)揮的指導作用不夠。大局觀念不強，工作中缺少全盤考慮，有顧此失彼的事情發(fā)生。2、在工作安排中重安排，輕要求，但在具體落實上，沒有用一流的標準去要求、去衡量，標準還不夠高。3、工作方法方面還沒有完全做到統(tǒng)籌兼顧，管理水平還有待提高，在工作中還存在一些薄弱環(huán)節(jié)。4、動口能力較差，在展示高鐵優(yōu)質(zhì)服務(wù)，品牌打造上還有欠缺。

四、下步打算在今后的工作中，我將時刻把解決自身不足，完善自我放在第一位，努力做到：

1、強化管理水平。用動車組“一流品質(zhì)、一流標準、一流服務(wù)”的理念指導自己的實際工作。用制度管人，按制度辦事，，進一步強化集體觀念和團隊意識，增強車班的向心力、凝聚力。

2、強化工作作風。在工作中一定要以身作則，發(fā)揮表率作用，在工作上帶頭實干，用自己無形的人格力量和模范行動影響和帶動身邊.

在20__年的工作中，我始終牢記“人民鐵路為人民”的宗旨，堅持“以人為本，旅客至上”的服務(wù)理念，不斷完善和改進服務(wù)方法，在努力打造“鳳舞楚天”服務(wù)品牌上，在熱情服務(wù)旅客上，做了一些工作，想了一些辦法。在盡力做好本職工作的同時，我全身心投入到當前開展的“服務(wù)旅客，創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中。在工作中，經(jīng)常要求車班職工要“急旅客所急、想旅客所想”，讓每一名旅客來的高興，走的開心。一年來，較好地完成了段、車間交予的各項任務(wù)。主要情況如下：

1、加強自身學習，提升個人素質(zhì)能力。

“打鐵還需自身硬”。做為一名列車長，為提高自身素質(zhì)能力，在車班樹立較高的威信，我一方面向書本學，學習作業(yè)標準、學習細化流程，不斷完善自己的乘務(wù)工作;一方面向身邊的人學，學習其好的工作方法，服務(wù)措施，不斷提高做為一名列車長的工作效力;一方面向身邊的事學，學習突發(fā)事件發(fā)生時好的處理方法，總結(jié)不足，不斷提高自己處理問題、應(yīng)對問題的能力。本年度在段及車間組織的業(yè)務(wù)競賽中均取得了較好的成績。

2、積極組織車班學習，提升車班工作效力。

平時工作中分塊面組織乘務(wù)人員學習。一是大塊面的學習，開好出乘會、退乘會，車班全員參加。出乘會上提出本趟工作重點和要求，傳達車間相關(guān)任務(wù)指示，退乘會上對照乘務(wù)標準，作業(yè)流程，旅客反映，總結(jié)當趟工作好的和不好的方面，提出改進方法和措施。二是小塊面的學習，針對乘務(wù)員、乘服員、保潔員的分工不同，開展有針對性的學習，定向提高，如：注重“六個一”專職人員服務(wù)禮儀的學習;注重保潔員車容標準及清潔方法的學習;注重乘務(wù)員協(xié)管能力的提高。車班乘務(wù)員于佳在綜合能力上有較大提高，受到車間領(lǐng)導的肯定。

我經(jīng)常跟車班的乘務(wù)人員講，做任何事情，都要留下做完事情的痕跡，一定要讓旅客感覺到這個車廂時刻有人在清掃，在整理。如：整理備品柜要留下整理的痕跡，如果打開備品柜，讓人的第一感覺是這個柜子有人整理過，而且是很用心的整理過，能留下這樣的整理痕跡，是我們工作最起碼的標準。馬馬虎虎的整不如不整。又如：在清理廁所及洗臉間時，在清理過程中，一定要把衛(wèi)生紙及擦手紙順手疊成等腰三角形，因為這樣的整理痕跡是最顯而易見的，也最能得到旅客的肯定。隨便疊一下不如不疊。

2、樹立兩個工作理念。一是“要求別人做好，首先自己比別人做的好”，二是“別把自己太當回事，別把別人不當回事”。

記得有一次領(lǐng)導添乘。當路過洗臉間時，看到洗臉間臺面有水漬保潔沒有及時清理，我正準備認錯時，這位領(lǐng)導卻走近洗臉臺洗起手來，洗畢用擦手紙順帶把洗臉池臺面抹了一遍，這個動作對我觸動很深。審視自己平時在巡視車廂時，有很多力所能及的事情自己都沒有去做，更沒能用這種動作語言去影響和帶動身邊的人。在這以后我時刻緊記要求乘務(wù)人員做到的，自己必須首先做到。以自已的實際行動帶動車班每一名成員全身心投入到為旅客服務(wù)中去。工作中注重培訓乘務(wù)人員的責任心、愛心、包容心、同情心、耐心、努力打造最優(yōu)秀的列車乘務(wù)人員。在乘務(wù)中注意收集各類信息，對發(fā)現(xiàn)的問題要求及時更正解決，對旅客提出的每一條見意都能認真對待。

遇特殊情況時，自己不僅能當車長，更能當列車員、乘服員、保潔員。特殊情況下樂于分擔其它工作，力求把工作做得更好一些、更全面一些。在車班工作中講團結(jié)、講和諧，有時候不當車長當朋友，常和班組乘務(wù)人員打成一片。我認真學習車間制定的班組管理措施，落實一體化管理，努力做到同學習、同乘務(wù)、同標準。我經(jīng)常組織車班開展各類活動，邀請乘警、機械師、保潔、海航參加，以此拉近各乘務(wù)工種間的距離，使車班一團和氣，提高車班的凝聚力。生活中注意關(guān)心愛護職工，適時了解他們的困難和心里狀況，及時進行調(diào)節(jié)。

3、使用三個工作方法。

首先是一次完成法，即：安全備品、服務(wù)設(shè)施狀態(tài)，三乘人員證件的檢查，乘務(wù)箱、清掃用具、展示柜的擺放，備品柜、多功能室的清理，滅火器等旅客不易觸及地方的擦抹要求一次完成，并且標準要高。因為這些工作一次到位后不容易被破壞，可以省下心來專注別的工作。第二個是狀態(tài)還原法，即：地面衛(wèi)生，廁所、洗臉間、網(wǎng)兜內(nèi)的清理和定型，較容易被破壞，要求乘務(wù)員、保潔員經(jīng)常對這些地方進行檢查，發(fā)現(xiàn)被破壞及時補充，盡可能的還原到列車出庫狀態(tài)。第三個是重點針對法，即：遇重點旅客時要有照顧、有服務(wù)，夜間行車對熟睡旅客要有提醒，客流較大時旅客上下車要有組織，夏天防燙、冬天雨天防滑等要有宣傳等等。

什么是執(zhí)行力?我個人覺得就是在規(guī)定時間內(nèi)，保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。

我經(jīng)常跟車班乘務(wù)人員講，做工作要抓住重點。要知道自己手頭上的工作，最終完成后是起到一個什么樣的作用，達到什么目的。以前巡視完畢回來和乘務(wù)員交換看法，發(fā)現(xiàn)乘務(wù)員對車內(nèi)情況并不比巡視前了解的多。我告訴乘務(wù)員，作業(yè)程序中的巡視車廂本身并不是目的，而通過巡視車廂及時了解車內(nèi)狀況、旅客需求、保潔工作狀態(tài)、發(fā)現(xiàn)和消除不良隱患這才是目的。知道這個目的后，乘務(wù)員變的會巡視車廂，愛巡視車廂。很多問題都在凸出前被消化。

我也時常跟保潔人員講，做工作要掌握竅門。保潔工作的根本目的是為旅客創(chuàng)造一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，在這個工作上，保潔員可以說和旅客是對立的。當保潔人員的修復力大于旅客的破壞力的時候，車內(nèi)的衛(wèi)生狀況肯定是好的。所以我們在做保潔工作的時候，一方面要提高自己的修復能力，另一方面也要想辦法降低旅客的破壞力。自己再勤快，不如旅客丟的快，這種情況下不管怎么做，車內(nèi)也是一團糟。保潔知道這個道理后，在工作中不再埋頭死做，有時也會和旅客交流勾通，衛(wèi)生效果較以前有提高。

一年來，我在段、車間領(lǐng)導的幫助與支持下取得了一些成績。帶領(lǐng)車班先后完成了春運運輸、五一、十一“黃金周”運輸、暑運運輸、及各類專運及接待任務(wù)，沒有發(fā)生過一次投訴或不良反應(yīng)，多次受好評，本年度更有幸被評為段“雙文明”先進個人。

雖然取得了一些成績，但對照動車組“一流品質(zhì)、一流標準、一流服務(wù)”的標準，對照“服務(wù)旅客、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的要求，反思自已還存在以下不足：

(一)、對車班工作發(fā)揮的指導作用不夠。大局觀念不強，工作中缺少全盤考慮，有顧此失彼的事情發(fā)生。

(二)、有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，有待于在今后的工作中加以改進。

(三)、在工作方式上，創(chuàng)新意識還不夠強，雖然在重點工作推進等方面想了一些辦法，出了一些措施，但離科學發(fā)展的內(nèi)在要求還相距甚遠，工作上還需要去不斷細化和規(guī)范。

(四)、好人主義思想仍很嚴重，工作中照顧的多，批評的少，使得一些工作在標準上存在下降的隱患。

在新的一年里，我將進一步加強學習，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為打造高鐵“鳳舞楚天”品牌做出更多的貢獻。

“學而不思則罔，思而不學則殆”。以后的工作中我將不斷學習，不斷思考，努力克服自身不足，把工作提高到新的臺階。

(一)、在實際工作中重細節(jié)，重標準，對每一項工作任務(wù)都要求自己，要求乘務(wù)員做的更好一點、更扎實一點、更全面一點。

(二)、用心做事，老實做人，不斷強化工作作風，做群眾的表率，做黨員的先鋒。

(三)、用制度管人，按制度辦事，進一步強化集體觀念和團隊意識，增強車班的向心力、凝聚力。

(四)、克服好人主義思想，強化列車長糾錯醒人的能力。

我相信，只要我有堅定的政治立場，強烈的敬業(yè)精神和扎實的業(yè)務(wù)知識水平，就能在車間干部的領(lǐng)導下抓好工作，不斷取得新的成績，我將用實際行動來回報各級領(lǐng)導的培養(yǎng)和支持。

列車長個人工作總結(jié)(篇4)

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。至去年12月，到武漢動車車間擔任列車長工作已近一年，在車間領(lǐng)導及同事們的支持與幫助下，我很好的融入到高鐵乘務(wù)工作中。一年來，我在思想上、學習上、工作上都取得了一些進步，學到了不少，也成長了不少，較好地完成了段、車間交給的各項任務(wù)。主要情況匯報如下：

一、勤于學習、善于思考

促成長高鐵在很長一段時間內(nèi)對中國鐵路人來說是新事物、新領(lǐng)域。不光在硬件設(shè)施和運營模式上與際有線鐵路不同，更多的是對我們管理模式、服務(wù)理念上提出的更多、更新、更嚴、更高的要求。開行之初，我對高鐵乘務(wù)工作的理解，只是建立在把列車衛(wèi)生搞好，物品歸置到位，不帶問題回車間就行。隨著時間的推移，我發(fā)現(xiàn)光做到這些是不夠的，還遠遠不能適應(yīng)高鐵發(fā)展的需要，不能滿足廣大高鐵旅客的需求。更為科學、人性化的管理，提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成了我工作中的的首要任務(wù)。要想與高鐵相適應(yīng)，進一步提升班組管理能力、提升為旅客服務(wù)的能力，做一名優(yōu)秀的高鐵動車組列車長，我需要改進和加強的地方還很多很多。為提高自身的素質(zhì)能力，我一方面向書本學，學習作業(yè)標準、學習細化流程，不斷完善自己的乘務(wù)工作；一方面向身邊的人學，學習其好的工作方法，服務(wù)措施，不斷提高做為一名列車長的工作效力；一方面向身邊的事學，學習突發(fā)事件發(fā)生時好的處理方法，總結(jié)不足，不斷提高自己處理問題、應(yīng)對問題的能力。經(jīng)過一年來的努力，我在車班管理、個人能力等方面都有了長足進步，對高鐵乘務(wù)工作有了全新認識，這與車間領(lǐng)導的指導和同事們的幫助是分不開的。

二、老實做人、踏實做事求佳績

1、在車班管理上我認真學習車間制定的班組管理措施，落實一體化管理，努力做到同學習、同乘務(wù)、同標準。高鐵乘務(wù)工作主要由客運人員、餐飲服務(wù)人員及列車保潔人員組成。雖然不是一個單位，但是一起擔當著動車組的服務(wù)工作。要想有較高的服務(wù)質(zhì)量，三組人員之間必須有良好的配合。要想有良好的配合必須把大家擰在一起，心往一處想，勁往一處使。我經(jīng)常組織車班開展各類活動，如：吃團年飯、過元宵節(jié)、乘務(wù)員生日聚會、慶祝會等。邀請車班乘警、機械師、保潔、海航參加，以此拉近各乘務(wù)工種間的距離，使車班一團和氣，極大的提高了車班的凝聚力。生活中注意關(guān)心愛護職工，適時了解他們的困難和心里狀況，及時進行調(diào)節(jié)。平時工作中我注意開好“兩個會”，即出乘會、退乘會。出乘會上提出本趟工作重點和要求，傳達車間相關(guān)任務(wù)指示，退乘會上對照乘務(wù)標準，作業(yè)流程，旅客反映總結(jié)當趟工作好的和不好的方面，提出改進方法和措施。我在車班開展了“一車兩組”活動。

工作中把車班3分成兩個小組，即大號乘務(wù)員、保潔員一組，小號乘務(wù)員、保潔員一組。在乘務(wù)出退乘會上總結(jié)兩組的工作，做比較，在車班形成了很好的競爭氛圍。兩組間有競爭更有交流，利用學習會的時間，車班總是抽出時間讓兩組進行交流，交流乘務(wù)中處理各種事件的心德，交流如何更科學合理的執(zhí)行和完成上級下達的任務(wù)，看誰提出的好的工作意見及方法多，看誰完成的任務(wù)更好與更快。雖然車班乘務(wù)員多次更換，雖然乘務(wù)模式從固定交路到現(xiàn)在的大輪乘，并從以前的一長兩員到現(xiàn)在的一長一員，但是車班這種相互交流，相互促進的氛圍卻一直沒有改變。不論怎么變化，三乘間總能保持密切的配合，相互關(guān)心，相互支持，車班工作效力不斷加強。

2、在乘務(wù)工作中記得開行初期，車間毛主任送車，把我叫到身邊，告訴我三車放置乘務(wù)箱的柜子擺放較亂，要我以后多關(guān)注這一塊的工作。雖然語氣輕淡，雖然事情很小，但是對我的觸動卻很大。因為我從始至終就沒有想到這一塊的工作，忽略了對這些表面看不見地方的檢查，自己的工作還很不仔細。很多工作細節(jié)都需要用心去把握，不用心，工作肯定做不到位。此后工作中我時刻牢記動車無小事，每件事都來不得半點馬虎的定律。從列車始發(fā)整備、安全設(shè)備、服務(wù)設(shè)備的檢查，到乘務(wù)中的一個微笑、一個手勢，旅客的一句問詢都要認真對待。我總結(jié)出一套工作理論，并經(jīng)常對乘務(wù)人員傳輸。首先是一勞永逸的工作一次性做，如：安全備品、服務(wù)設(shè)施狀態(tài)，三乘人員證件的檢查，乘務(wù)箱、清掃用具、展示柜的擺放，備品柜、多功能室的清理，滅火器等旅客不易觸及地方的擦抹要求一次完成，并且標準要高。因為這些工作一次到位后不容易被破壞，可以省下心來專注別的工作。這個叫一次完成法。第二個是反復性的工作經(jīng)常做，如：地面衛(wèi)生，廁所、洗臉間、網(wǎng)兜內(nèi)的清理和定型，較容易被破壞，要求乘務(wù)員、保潔員經(jīng)常對這些地方進行檢查，發(fā)現(xiàn)被破壞及時補充，盡可能的還原到列車出庫狀態(tài)。這個叫還原工作法。第三個是重點工作重點做，如：遇重點旅客時要有照顧、有服務(wù)，夜間行車對熟睡旅客要有提醒，客流較大時旅客上下車要有組織，夏天防燙、冬天雨天防滑等要有宣傳等等。這個叫重點針對法。平時工作中我要求乘務(wù)人員必須展示出最好的服務(wù)禮儀、形象及工作標準，去對待每一次的出乘。并注重培訓乘務(wù)員的責任心、愛心、包容心、同情心和耐心。只有具備了這五種品格才能成為一名真正的優(yōu)秀乘務(wù)員。以此為基礎(chǔ)的服務(wù)才是真誠的服務(wù)，只依靠技能、技巧來服務(wù)的乘務(wù)員，永遠不可能真正留住旅客，也不可能成為一名優(yōu)秀的乘務(wù)員。乘務(wù)中我奉行“四個一的理念”即：每小時最少巡視一次車廂、發(fā)現(xiàn)一個問題、糾正一項錯誤、聽取一條旅客見意。時間長了，在“四個一”的幫助下，車班存在的問題與不足越來越少了，旅客心里面想的、需要的、知道的越來越多了。對乘務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要求及時更正解決，對旅客提出的每一條見意都能認真對待。

一年來，我在車間領(lǐng)導的幫助和指導下，帶領(lǐng)車班先后完成了春運運輸，五一、十一“黃金周”，暑運、亞運會、亞殘運會等各類運輸及接待任務(wù)，沒有發(fā)生一次旅客投訴或不良反應(yīng)，多次受好評。

三、對照標準、一絲一點找不足

對照動車組“一流品質(zhì)、一流標準、一流服務(wù)”的要求，對照“政治素質(zhì)優(yōu)、職業(yè)技能優(yōu)、工作業(yè)績優(yōu)、群眾評價優(yōu)”的四優(yōu)標準，反思自已還存在以下不足：

1、對車班工作發(fā)揮的指導作用不夠。大局觀念不強，工作中缺少全盤考慮，有顧此失彼的事情發(fā)生。

2、在工作安排中重安排，輕要求，但在具體落實上，沒有用一流的標準去要求、去衡量，標準還不夠高。

3、工作方法方面還沒有完全做到統(tǒng)籌兼顧，管理水平還有待提高，在工作中還存在一些薄弱環(huán)節(jié)。

4、動口能力較差，在展示高鐵優(yōu)質(zhì)服務(wù)，品牌打造上還有欠缺。

四、下步打算

在今后的工作中，我將時刻把解決自身不足，完善自我放在第一位，努力做到：

1、強化管理水平。用動車組“一流品質(zhì)、一流標準、一流服務(wù)”的理念指導自己的實際工作。用制度管人，按制度辦事，進一步強化集體觀念和團隊意識，增強車班的向心力、凝聚力。

2、強化工作作風。在工作中一定要以身作則，發(fā)揮表率作用，在工作上帶頭實干，用自己無形的人格力量和模范行動影響和帶動身邊。

列車長個人工作總結(jié)(篇5)

我由巖峰水泥廠轉(zhuǎn)崗到客運段擔任列車值班員，將近一年。由剛開始的不適應(yīng)，到現(xiàn)在的熟練掌握作業(yè)程序和業(yè)務(wù)技能。 6月19日，我參加了新職列車長資格培訓，從《客運規(guī)章》、《服務(wù)禮儀和重點旅客服務(wù)》、《班組管理》、再到《安全與非正常應(yīng)急處置》、《旅客投訴心理與法律法規(guī)》等課程的學習，讓我對“列車長”這個崗位有了新的“認識”。

在沒參加培訓之前，我一直認為不就是一名“車長”嗎！不就是一個班組“管理者”嗎！自認為自己以前也從事過管理崗位，要擔任“列車長”太簡單啦！但是，通過系統(tǒng)的課程學習，讓我認識到同是管理崗位，卻大不相同。我原來面對的都是單位職工，服務(wù)群體是不變化的！而作為列車的第一管理者“列車長”，要面對“成千上萬”的旅客，不僅要管理班組人員，還要維護列車的正常秩序。列車就像是個小社會，形形色色、不同層次的旅客都會有，什么事情都可能發(fā)生，什么樣的情況都有可以出現(xiàn)。這就要求列車長加強學習，提高職業(yè)素養(yǎng)，不僅業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬，還應(yīng)具備一定的管理能力和應(yīng)急處置能力，而這些方面也正是我今后要不斷學習和提高的。

列車長個人工作總結(jié)(篇6)

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。至去年學習上、工作上都取得了一些進步，學到了不少，也成長了不少，較好地完成了段、車間交給的各項任務(wù)。主要情況匯報如下：

一、勤于學習、善于思考

促成長高鐵在很長一段時間內(nèi)對中國鐵路人來說是新事物、新領(lǐng)域。不光在硬件設(shè)施和運營模式上與際有線鐵路不同，更多的是對我們管理模式、服務(wù)理念上提出的更多、更新、更嚴、更高的要求。開行之初，我對高鐵乘務(wù)工作的理解，只是建立在把列車衛(wèi)生搞好，物品歸置到位，不帶問題回車間就行。隨著時間的推移，我發(fā)現(xiàn)光做到這些是不夠的，還遠遠不能適應(yīng)高鐵發(fā)展的需要，不能滿足廣大高鐵旅客的需求。更為科學、人性化的管理，提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成了我工作中的的首要任務(wù)。要想與高鐵相適應(yīng)，進一步提升班組管理能力、提升為旅客服務(wù)的能力，做一名優(yōu)秀的高鐵動車組列車長，我需要改進和加強的地方還很多很多。為提高自身的素質(zhì)能力，我一方面向書本學，學習作業(yè)標準、學習細化流程，不斷完善自己的乘務(wù)工作;一方面向身邊的人學，學習其好的工作方法，服務(wù)措施，不斷提高做為一名列車長的工作效力;一方面向身邊的事學，學習突發(fā)事應(yīng)對問題的能力。經(jīng)過一年來的努力，我在車班管理、個人能力等方面都有了長足進步，對高鐵乘務(wù)工作有了全新認識，這與車間領(lǐng)導的指導和同事們的幫助是分不開的。

二、老實做人、踏實做事求佳績

同乘務(wù)、同標準。高鐵乘務(wù)工作主要由客運人員、餐飲服務(wù)人員及列車保潔人員組成。雖然不是一個單位，但是一起擔當著動車組的服務(wù)工作。要想有較高的服務(wù)質(zhì)量，三組人員之間必須有良好的配合。要想有良好的配合必須把大家擰在一起，心往一處想，勁往一處使。我經(jīng)常組織車班開展各類活動，如：吃團年飯、過元宵節(jié)、乘務(wù)員生日聚會、慶祝會等。邀請車班乘警、機械師、保潔、海航參加，以此拉近各乘務(wù)工種間的距離，使車班一團和氣，極大的提高了車班的凝聚力。生活中注意關(guān)心愛護職工，適時了解他們的困難和心里狀況，及時進行調(diào)節(jié)。平時工作中我注意開好“兩個會”，即出乘會、退乘會。出乘會上提出本趟工作重點和要求，傳達車間相關(guān)任務(wù)指示，退乘會上對照乘務(wù)標準，作業(yè)流程，旅客反映總結(jié)當趟工作好的和不好的方面，提出改進方法和措施。我在車班開展了“一車兩組”活動。

工作中把車班保潔員一組，小號乘務(wù)員、保潔員一組。在乘務(wù)出退乘會上總結(jié)兩組的工作，做比較，在車班形成了很好的競爭氛圍。兩組間有競爭更有交流，利用學習會的時間，車班總是抽出時間讓兩組進行交流，交流乘務(wù)中處理各種事件的心德，交流如何更科學合理的執(zhí)行和完成上級下達的任務(wù)，看誰提出的好的工作意見及方法多，看誰完成的任務(wù)更好與更快。雖然車班乘務(wù)員多次更換，雖然乘務(wù)模式從固定交路到現(xiàn)在的大輪乘，并從以前的一長兩員到現(xiàn)在的一長一員，但是車班這種相互交流，相互促進的氛圍卻一直沒有改變。不論怎么變化，三乘間總能保持密切的配合，相互關(guān)心，相互支持，車班工作效力不斷加強。

安全設(shè)備、服務(wù)設(shè)備的檢查，到乘務(wù)中的一個微笑、一個手勢，旅客的一句問詢都要認真對待。我總結(jié)出一套工作理論，并經(jīng)常對乘務(wù)人員傳輸。首先是一勞永逸的工作一次性做，

服務(wù)設(shè)施狀態(tài)，三乘人員證件的檢查，乘務(wù)箱、清掃用具、展示柜的擺放，備品柜、多功能室的清理，滅火器等旅客不易觸及地方的擦抹要求一次完成，并且標準要高。因為這些工作一次到位后不容易被破壞，可以省下心來專注別的工作。這個叫一次完成法。第二個是反復性的工作經(jīng)常做，如：地面衛(wèi)生，廁所、洗臉間、網(wǎng)兜內(nèi)的清理和定型，較容易被破壞，要求乘務(wù)員、保潔員經(jīng)常對這些地方進行檢查，發(fā)現(xiàn)被破壞及時補充，盡可能的還原到列車出庫狀態(tài)。這個叫還原工作法。第三個是重點工作重點做，如：遇重點旅客時要有照顧、有服務(wù)，夜間行車對熟睡旅客要有提醒，客流較大時旅客上下車要有組織，夏天防燙、冬天雨天防滑等要有宣傳等等。這個叫重點針對法。平時工作中我要求乘務(wù)人員必須展示出最好的服務(wù)禮儀、形象及工作標準，去對待每一次的出乘。并注重培訓乘務(wù)員的責任心、愛心、包容心、同情心和耐心。只有具備了這五種品格才能成為一名真正的優(yōu)秀乘務(wù)員。以此為基礎(chǔ)的服務(wù)才是真誠的服務(wù)，只依靠技能、技巧來服務(wù)的乘務(wù)員，永遠不可能真正留住旅客，也不可能成為一名優(yōu)秀的乘務(wù)員。乘務(wù)中我奉行“四個一的理念”即：每小時最少巡視一次車廂、發(fā)現(xiàn)一個問題、糾正一項錯誤、聽取一條旅客見意。時間長了，在“四個一”的幫助下，車班存在的問題與不足越來越少了，旅客心里面想的、需要的、知道的越來越多了。對乘務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要求及時更正解決，對旅客提出的每一條見意都能認真對待。

十一“黃金周”，暑運、亞運會、亞殘運會等各類運輸及接待任務(wù)，沒有發(fā)生一次旅客投訴或不良反應(yīng)，多次受好評。三、對照標準、一絲一點找不足對照動車組“一流品質(zhì)、一流標準、一流服務(wù)”的要求，對照“政治素質(zhì)優(yōu)、職業(yè)技能優(yōu)、工作業(yè)績優(yōu)、群眾評價優(yōu)”的四優(yōu)標準，反思自已還存在以下不足：

在工作安排中重安排，輕要求，但在具體落實上，沒有用一流的標準去要求、去衡量，標準還不夠高。動口能力較差，在展示高鐵優(yōu)質(zhì)服務(wù)，品牌打造上還有欠缺。

四、下步打算在今后的工作中，我將時刻把解決自身不足，完善自我放在第一位，努力做到：

一流標準、一流服務(wù)”的理念指導自己的實際工作。用制度管人，按制度辦事，，進一步強化集體觀念和團隊意識，增強車班的向心力、凝聚力。

2、強化工作作風。在工作中一定要以身作則，發(fā)揮表率作用，在工作上帶頭實干，用自己無形的人格力量和模范行動影響和帶動身邊.

列車長個人工作總結(jié)(篇7)

一、團結(jié)協(xié)作方面

作為一名列車長我深深的懂得，個人再完美，也就是一滴水。一個優(yōu)秀的團隊，就是大海，只有使身邊的同志，所在的集體共同進步，才是正的進步。因此，我常常提醒自己，要顧全大局，要團結(jié)協(xié)作，要開展批評與自我批評，要求大同，有小異。一個合格的列車長，要及時處理好與兄弟班組之間的關(guān)系。更要處理好三乘關(guān)系，還要處理好車班內(nèi)部各工種之間的關(guān)系。因此，我經(jīng)常在其間穿針引線，及時化解矛盾，進行換位思考，使得大家都能心往一處想，勁往一處使，共同搞好車班的各項工作。

二、精通業(yè)務(wù)方面

作為一名列車長，沒有扎實的業(yè)務(wù)沒有知識是不行的。因此我努力學習各項業(yè)務(wù)知識，多讀書，讀好書，以提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把業(yè)務(wù)學習貫穿在車班的日常工作中。努力掌握各工種的基礎(chǔ)知識，在工作做好一個有用的人，增加知識的積累。同時我深深地懂得，一個車班職工業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低決定車班的綜合實力，因此，我一直非常注重乘務(wù)員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓，宗合班組的實際情況，有針對性地開展業(yè)務(wù)學習，崗位練兵，注重學習的效果，力求做到學習內(nèi)容精，學習方式活，學習態(tài)度實，學習制度嚴，充分調(diào)動各各種的積極性，使車班的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到普遍提升。

三、章辦事方面

一個優(yōu)秀的列車長，既要精通業(yè)務(wù)各種規(guī)章制度，能夠依章辦事，同時，對一些問題有要靈活處理，因此，在實際處理問題中，我盡量做到綜合考慮，既要考慮“以人為本”的服務(wù)理念，又不能違背鐵路的規(guī)章制度。為了求得問題的妥善處理，原則上盡量減少矛盾沖突，縮小不良影響，具體情況具體分析。同時，經(jīng)常找來有關(guān)事例處理方面的書籍閱讀，虛心向老師請教，以提高自己依靠辦事的能力。

四、教育職工方面

作為基層的班組長，自身的素質(zhì)再高，沒有一支能打硬仗的隊伍也是不行的，因此，我經(jīng)常對職工進行道德教育，讓乘務(wù)員樹立“全心全意為人民服務(wù)”的思想，樹立“旅客至上，服務(wù)第一”的理念。一切從方便旅客出發(fā)，對職工進行勞動紀律教育，使之明白鐵路是半軍事化企業(yè)，不允許有違章違紀的現(xiàn)象發(fā)生，使之樹立主人翁專任感，取業(yè)的光榮感和崗位的使命感，對職工進行取業(yè)技能培訓，學習各工種的應(yīng)知必會，開展崗位達標競賽，使之提高服務(wù)水平。

五、民主管理方面

為了充分發(fā)揮班組全體職工的積極性，車班選舉了“五大員”來協(xié)助車長管理車班。同時，在日常工作中，做到班務(wù)公開，評選評優(yōu)，趟考核等都面向職工公布，做到公開，公正，公平，定期召開車班骨干座談會和民主評議會，傾聽他們對車班管理上的意見和建議，及時采納，調(diào)動車班的一切力量，來共同管理好車班。六.應(yīng)急處理方面。一趟列車，就是一個小的社會，隨時都有可能有突發(fā)問題。這就要求列車長要有良好的心理素質(zhì)，沉重冷靜的應(yīng)變能力，果斷的處理問題能力。

因此，我在處理突發(fā)問題時首先告誡自己要冷靜，分清主次，果斷處理，把損失降到最低點，減少負面影響!

列車長個人工作總結(jié)(篇8)

該同志作為一名列車長熱愛本職工作，勤奮務(wù)實，關(guān)愛同志，深受同志們的擁護和廣大旅客的愛戴。尤其是面對新形勢、新機遇，在實現(xiàn)旅客三個出行目標活動中，極大的發(fā)揮自己的能動性，作為一名列車長，能夠發(fā)揮班組長的號召力，在日常工作中，能緊緊圍繞段、車隊工作思路，不斷更新觀念、改進工作方法，工作成績效果顯著。

該同志在工作中，能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，服從命令，聽從指揮。在日常工作中，主動學習，落實規(guī)范，以身作則，高標準，嚴要求，起好帶頭作用，認真完成上級布置的各項任務(wù)指標。

作為一名列車長，能模范地遵守職業(yè)道德，關(guān)愛職工，幫教育人，親做表率；能帶頭參加各項活動，在工作學習中做到深入學習、聯(lián)系實際。

該同志注重業(yè)務(wù)知識學習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)。在工作中踏實能干，積極要求上進，嚴格要求自己，積極做好列車長的各項工作，為班組的利益著想，在班組安全標準化建設(shè)起到了領(lǐng)頭雁的作用，帶領(lǐng)班組在各項工作上取得了良好的成績。

天車工工作總結(jié)集錦9篇

日復一日，年復一年，這個階段的工作圓滿完成，平時我們要多回顧總結(jié)自己的工作經(jīng)歷，此時也不例外。通過寫工作總結(jié)，可以積累知識與經(jīng)驗，可以總結(jié)自身得失。那么總結(jié)都有哪些內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的天車工工作總結(jié)集錦9篇,歡迎閱讀，希望你能喜歡！

天車工工作總結(jié)【篇1】

協(xié)助辦公室主任做好工作。瑣碎行政工作，但為了使工作做得更好，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)學院的工作已經(jīng)可以掌握，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作，201*年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了201*年報刊書的收訂工作。為了不耽誤學院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。

(3)協(xié)助好辦公室主任做好學院的財務(wù)工作。財務(wù)工作是學院的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認真登記，年底以前完成了學院201*年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。學院的財務(wù)工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。

(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行學院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(6)認真、按時、高效率地做好學院領(lǐng)導及辦公室主任交辦的其它工作。

本人嚴格遵守辦公室的各項規(guī)章制度，謹記領(lǐng)導的指示和并付諸于實際。工作中，始終標準嚴格要求自己，聽從領(lǐng)導、服從分配，對于領(lǐng)導和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都認認真真地去完成。不斷地在工作中學習，在學習中進步，更好地去完成工作，努力使自己從學生向工作者轉(zhuǎn)變。雖然取得一定進步。仍然存在一些不足，如還欠缺細心。文員月工作總結(jié)

天車工工作總結(jié)【篇2】

首先，非常感謝曼公司派出非常優(yōu)秀的包裝專家現(xiàn)場指導中國重汽的KD包裝工作。不論是今年7月的包裝驗證工作，還是現(xiàn)在剛剛完成的試裝配，格哈德先生和邁爾霍夫先生一絲不茍的工作態(tài)度、嚴謹細致的工作作風，都給我勉大員工留下了非常深刻的印象。在此，我們向在KD包裝方面給予大力支持和幫助的格哈德先生、邁爾霍夫先生以及曼公司表示衷心的感謝。

下面就本次工作總結(jié)如下：

一、前期工作背景概述

根據(jù)中國重汽集團公司與德國MAN公司達成的汕德卡CKD項目推進意向，計劃明年將按照曼公司的TIB包裝系統(tǒng)來包裝汕德卡CKD產(chǎn)品并實現(xiàn)KD出口。為此，20xx年5月份曼公司包裝專家到卡車公司KD部包裝現(xiàn)場就有關(guān)包裝情況進行了交流和溝通，并提供了一些包裝資料供我們學習和消化。

7月份曼公司包裝專家格哈德先生和邁爾霍夫先生現(xiàn)場指導包裝了一輛份A7/6*4車型的試包裝工作。

9月份重汽公司派出出訪團隊到MAN公司實地考察和學習TIB包裝。在會談中，雙方達成10月份到卡車公司計劃兩周時間完成試裝車來進一步確定裝箱清單的工作計劃。

二、試裝車工作情況

從20xx年10月10日開始，曼公司包裝專家格哈德先生和邁爾霍夫先生來到卡車公司KD部，現(xiàn)場指導前期包裝完成的一輛份A7/6*4車的試裝配工作。詳細工作情況為：

1、10日上午在卡車公司領(lǐng)導在會議室與曼公司專家格哈德先生和邁爾霍夫先生進行了見面、致歡迎詞和感謝對重汽出訪團的盛情接待，并進行了簡短的會談，確定了工作時間和計劃。隨后，曼公司專家與KD部等工作人員一起參觀了KD包裝和試裝車現(xiàn)場，并開始試裝著手試裝工作。

2、在試裝時，因當前沒有MAN公司TIB裝配工藝，無法按照

曼公司的五個裝車工位裝車，經(jīng)和曼專家溝通，曼專家同意先按照我公司現(xiàn)有的22個裝配工位進行裝配，后再根據(jù)裝車過程，由曼專家在BOM表上標示出TIB包裝裝配工位。

3、10日下午，曼公司專家認真、仔細的查看了已經(jīng)鉚接并涂裝好的車架總成，對每一個鉚釘、鉚接零件及螺栓聯(lián)接件都進行了統(tǒng)計和清點，要求提供了車架BOM表及整車BOM表。同時裝車人員現(xiàn)場對產(chǎn)品件按工位進行分組放。

4、10月11日，安裝的產(chǎn)品件主要有：平衡軸總成、前懸支架、前軸總成。

5、10月12日，安裝中后橋及推力桿等，及對底盤進行了翻轉(zhuǎn)，另外對部分閥體進行了分裝。

6、10月13日，安裝部分閥體，并鋪設(shè)整車管路。

7、10月14日，分裝發(fā)動機、變速箱，分裝儲氣筒及電瓶箱體，分裝牽引座并安裝。

8、10月17日，普羅布斯麥爾先生來到KD部并加入試裝車工作中，安裝分裝好的發(fā)動機，分裝中冷器、空濾器、電瓶箱體。

9、10月18日，安裝中冷器，分裝及安裝保險杠及支架，對各種管路進行聯(lián)接，安裝駕駛室，基本完成安裝。

10、10月19日上午，收尾工作，完成試裝車。下午參觀包裝現(xiàn)場。

11、10月20日，上午會談，下午確定裝箱清單，完成本次工作。

在裝配過程中，我們發(fā)現(xiàn)了大量的問題三十多個，如實際裝車用的標準件數(shù)量、長度與技術(shù)中心明細表不符等，延遲了裝配驗證的時間。但對每一個問題，我們技術(shù)人員都進行了詳細的記錄和登記，并及時進行了整改。

三、下一步工作計劃

1、按照試裝車過程中曼專家的提議，需要我們將包裝清單翻譯成英文。

2、及時修改驗證后的BOM表。

3、根據(jù)曼專家建議，需要暫存本次試裝車輛，并計劃在合適的時間里（如20xx年1月）進行拆解，以詳細確定按照TIB系統(tǒng)哪些部件需要分裝后KD發(fā)交，以及分裝到什么程度；同時確定對那些分裝好的分總成件，只給予一個合適的編號，而不是所有零件都要在清單和標簽中顯示。

四、赴摩洛哥和沙特計劃

根據(jù)互訪對方KD工廠的意向，我們重汽KD出訪團計劃11月27日到達摩洛哥，28日參觀、交流，29日到沙特阿拉伯，30日參觀、交流，12月1日返程。不知這樣的安排，貴公司是否同意？

在試裝過程中，格哈德先生和邁爾霍夫先生自始至終堅持工作在第一現(xiàn)場，并身體力行，認真仔細的記錄和查看每一個產(chǎn)品，對不符合要求的件堅持更換，即使出現(xiàn)裝配問題，也耐心等待，使我們感覺受益匪淺，不僅學到了一些先進的技術(shù)和理念，曼公

司專家一絲不茍的工作態(tài)度和嚴謹細致的工作作風更是我們值得學習的寶貴財富。

總之，通過學習曼公司的TIB包裝系統(tǒng)，我們認識到我們與國際水平的差距和不足之處，需要我們保持清醒的頭腦，取長補短，又要奮起直追，努力做好后續(xù)完善工作，盡快使中國重汽KD包裝水平通過優(yōu)化和提升逐步接近和達到國際水平。

天車工工作總結(jié)【篇3】

一、定期檢驗

受檢單位報檢受理后接到定期檢驗通知后應(yīng)準備：

1、上周期檢驗報告；

2、設(shè)備管理制度；

3、運行故障、事故、維護和自檢記錄；

4、產(chǎn)品出廠技術(shù)資料檔案；

5、對定期檢驗有載荷試驗要求的起重機械游樂設(shè)施應(yīng)有符合規(guī)定起重量的砝碼或可計量的重物；

6、檢驗現(xiàn)場應(yīng)有配合檢驗的人員，對檢驗現(xiàn)場進行清理，不得有影響起重機械游樂設(shè)施檢驗的物品、設(shè)施，拉好警界線，防止非檢驗人員進入檢驗現(xiàn)場；

7、對于有毒、有害、高溫、防爆等現(xiàn)場，受檢單位應(yīng)停產(chǎn)(確認檢驗現(xiàn)場環(huán)境能保證人員安全)，并配備相應(yīng)防護用品配合檢驗；

三、檢驗人員進入檢驗現(xiàn)場前準備工作

1、實施檢驗之前，檢驗人員應(yīng)當首先確認受檢單位是否對檢驗現(xiàn)場進行清理，是否有影響起重機械游樂設(shè)施檢驗的物品、設(shè)施；是否拉好警界線，設(shè)置警示標識。觀察、確認受檢設(shè)備狀況、受檢設(shè)備信息、檢驗現(xiàn)場的環(huán)境和場地條件。是否準備好符合檢驗要求的試驗載荷?，F(xiàn)場檢驗應(yīng)當在受檢單位或者維護保養(yǎng)單位的專業(yè)人員配合下,方可實施檢驗。

當現(xiàn)場檢驗條件不具備檢驗條件或者繼續(xù)檢驗可能造成安全和健康損害時，檢驗人員應(yīng)中止檢驗,并書面說明原因。

2、檢驗時，一般先進行靜態(tài)（斷電）檢驗，然后進行動態(tài)（帶電）檢驗。檢驗人員的所有行為應(yīng)當遵守本中心的有關(guān)安全操作規(guī)定。

3、切斷總電源開關(guān)后，應(yīng)當在總電源開關(guān)處掛上“禁止合閘，正在檢驗”的警示牌，或派專人看護。

4、實施電氣檢驗時，應(yīng)當設(shè)專人監(jiān)護。

5、登高或者高處檢驗時，應(yīng)當設(shè)專人監(jiān)護，穿防滑鞋，戴好安全帽，系上安全帶，防止高空墜落、物體打擊、觸電和機械傷害發(fā)生。

6、對于有毒、有害、高溫、防爆等現(xiàn)場，應(yīng)確認已停產(chǎn)，并戴好相應(yīng)防護用品才能進行檢驗；

7、利用對講機等通信設(shè)備，檢驗人員應(yīng)互相配合確認口令無誤后實施操作。

8、應(yīng)當按照本中心檢驗儀器設(shè)備操作規(guī)程的規(guī)定，使用檢驗儀器設(shè)備。使用之前應(yīng)當核查其有無異常，不得使用有異常的儀器儀表。

9、處于露天場所的起重機，如遇雨或六級以上大風應(yīng)當停止檢驗，并恢復夾軌器或錨定裝置。因故障（包括停電）停止檢驗時，必須切斷總電源。

天車工工作總結(jié)【篇4】

照上級黨組織及業(yè)務(wù)主管機關(guān)的工作要求和白銀日報社黨委的整體工作部署，我現(xiàn)將20**年一年來的主要工作、理論學習及思想作風等方面進行總結(jié)匯報，若有不妥之處，請各位領(lǐng)導和同志們批評指正。

一、注重抓好理論修養(yǎng)

2、根據(jù)市上的安排，20**年著重學習了xxx在中央黨委的講話；參加了市上舉辦的學習報告會，聆聽了有關(guān)專家的輔導。十八大召開后，側(cè)重學習了十八大的系列文件，并結(jié)合工作實際、思想實際，撰寫學習筆記一萬多字，參加市委黨校培訓輔導班學習一周，發(fā)表學習心得文章和理論文章4篇（《白銀發(fā)展》等報刊發(fā)表）。

3、強化專業(yè)理論學習。根據(jù)市人事局的安排，參加了專業(yè)技術(shù)人員計算機等級培訓和考試，取得了全省統(tǒng)一頒發(fā)的合格證書。同時，利用值班期間的編前會，同科室（版面）主任一同研究探討新時期地市黨報編排手段的創(chuàng)新與“民主新聞”欄目的創(chuàng)新途經(jīng)等專業(yè)理論問題。

二、注重抓好工作落實

1、20**年元月份，正逢市縣鄉(xiāng)換屆，主持策劃了全市召開的“兩會”的報道；

2、組織策劃本報要聞版開辦“抗旱救災(zāi)”系列報道和系列評論文章；

3、根據(jù)市上的安排，組織要聞版和副刊開辦了“創(chuàng)建衛(wèi)生城”欄目；

4、我市屬于“流域限批”市，應(yīng)上級要求策劃開辦了“抓節(jié)能減排，促科學發(fā)展”欄目；

5、20后半年要召開xxx，按上級業(yè)務(wù)主管部門要求，組織本報對我市近年來各行各業(yè)、各條戰(zhàn)線所取得的成就進行了報道，也相應(yīng)開辦了“科學發(fā)展共建和諧”欄目；

6、組織本單位推薦宣傳白銀好新聞的材料上報及評獎工作；

7、負責組織本報向市委宣傳部推薦“宣傳思想戰(zhàn)線十大新聞”和“白銀市十大新聞”的報送工作；

天車工工作總結(jié)【篇5】

今年以來，在車間各級領(lǐng)導的關(guān)心幫助和正確指導下，天車丙班全體員工精心操作，安全運行，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)快速有效地完成了各項工作任務(wù)，并積極抓好天車設(shè)備的維護維修。保障了煉鋼分廠各項生產(chǎn)的順利完成。在此，現(xiàn)將班組一年來的工作情況總結(jié)報告如下：

一、取得的成績：

天車的安全管理工作，重點有兩方面：一是天車工的安全教育；二是設(shè)備的安全檢查。天車工的誤操作和設(shè)備的帶病運行是導致事故發(fā)生的重要因素。所以，天車丙班的工作主要是從這兩點入手。

1、天車工的安全管理

天車工的思想穩(wěn)定、精力集中、熱愛本職是保證天車安全操作的重要前提。安全工作是班組工作的重中之重，班組利用每天班前或班后會等時間組織大家共同學習天車相關(guān)安全知識，學習天車安全操作的重要性，并例舉一些案例事故的原因，引起員工對安全工作的重視。深刻感悟安全生產(chǎn)的重要性，杜絕疲勞上班、酒后上崗等危害因素；并將每天工作中每個天車工操作中存在的問題以及提前預(yù)見到的和發(fā)現(xiàn)的問題的進行總結(jié)，并作為重點給予指正。組織學習安全職責和安全操作規(guī)程并紙質(zhì)化下發(fā)到給個員工手中，進一步提高了員工的安全意識和自我防護能力。

天車工良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和極強的責任心也是天車安全操作的重要保證。班組著手員工素質(zhì)的提高，操作水平的提高，保證天車安全文明生產(chǎn)。通過學習，員工工作積極提高，責任心增強，不斷要求進步，如：孔慧慧，王志明，周曉婉等同志，積極參加公司組織的技術(shù)競賽并分別取得第二名，第三名的好成績；班組20x上半年取得三星級班組，榮譽的獲得積極調(diào)動了職工的工作熱情和愛崗敬業(yè)精神，提高了業(yè)務(wù)操作技能和理論水平。通過嚴格的管理和考核制度來加強員工的紀律觀念、增強他們的責任心、激勵先進,鞭策后進,達到共同提高的目的，為服務(wù)好生產(chǎn)創(chuàng)造有利條件。

2、設(shè)備的維護與保養(yǎng)及安全管理

一年來，班組按照分廠及工段的部署精心組織，合理安排天車各項工作。把平時發(fā)現(xiàn)和積累的問題進行總結(jié)，不斷修改和逐步完善管理制度，使我們的天車維護保養(yǎng)步入正軌。工作中具體做法：

1.在日常工作中嚴格按照交接班制度進行檢查和試車，做到交清接嚴，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題，避免設(shè)備帶病運行。

2.在每月月底，班組會對擔負保養(yǎng)的天車進行一次徹底吹灰加油工作，認真的養(yǎng)護工作使我們的天車維護設(shè)備干凈規(guī)范，性能完好。

3.在檢修保養(yǎng)過程中，協(xié)同機修對整臺車進行系統(tǒng)的全面檢查，特別注意故障頻率較高的地方，每次把它作為重點檢查部位，在查車的過程中多次發(fā)現(xiàn)安全隱患情況，如：2#天車大車緩沖器的改進；13#天車小車主動輪角軸承箱燕尾槽螺絲松動問題；13#天車駕駛室臨時線路等存在安全隱患的問題，并一一得到解決。

二、存在的缺點：

回顧一年來的工作，雖有一些成績，也有不少的遺憾，班組工作還存在著一些不足。

1、管理工作還不夠大膽，顧慮較多，工作方法需要改進。

2、20xx9月班組出現(xiàn)鋼包滑落事故，因此感到班組還需要加深業(yè)務(wù)的學習，提高操作技術(shù)水平，增強自身素質(zhì)。

3、由于工作經(jīng)驗不足，班組管理和安全管理在工作中有些問題還缺乏預(yù)見性。

三、20xx工作展望：

1、在管理方面，還需要不斷的修改、完善管理制度，使操作人員更為深刻的認識到天車作為一種特種行業(yè)，自己作為操作人員所承擔的責任，從而更兢兢業(yè)業(yè)地做好自己的本職工作，愛崗敬業(yè)！

2、在設(shè)備的維護方面．定期要求操作人員對自己所使用的天車進行清理清掃，以保持設(shè)備的清潔．同時也要求操作人員對天車的性能及容易發(fā)生故障的部件作一些必要的了解！以保證天車在運行中發(fā)生故障時能準確的說出故障發(fā)生的部位，以便調(diào)度能正確的判斷找電工還是鉗工前去維修，節(jié)約時間，保證生產(chǎn)正常運行。

3、加強職工的崗位責任心和勞動紀律，深入細致地分析天車設(shè)備的事故隱患，杜絕僥幸心理和麻痹思想。堅決貫徹執(zhí)行安全，確保輕傷以上事故為零。從以往事故和險肇事故經(jīng)驗和教訓里，抓到啟示和控制辦法，使人人都有經(jīng)驗，人人都能看到危險。

4、緊密圍繞分廠定員定崗，減員增效的工作方針合理安排班組工作，團結(jié)努力，精誠協(xié)作力爭在新的一年把天車丙班工作更上一個新的臺階！

天車工工作總結(jié)【篇6】

今年以來，在車間各級領(lǐng)導的關(guān)心幫助和正確指導下，帶領(lǐng)全班精心操作，安全運行，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)快速有效地完成了各項吊運任務(wù)，并積極抓好天車設(shè)備的維護維修。保障了電解各項生產(chǎn)的順利完成。

在此，現(xiàn)將天車班一年來的工作情況向車間領(lǐng)導總結(jié)報告如下：

一、取得的成績

天車的安全管理工作重點有兩方面：一是天車工的安全教育；二是設(shè)備的安全檢查。天車工的誤操作和設(shè)備的帶病運行是導致事故發(fā)生的重要因素。所以，我的工作主要是從這兩點入手。

1、天車工的安全管理

天車工的思想穩(wěn)定、精力集中、熱愛本職是保證天車安全操作的重要前提，目前員工思想復雜，工作八小時之外的生活等事務(wù)繁忙給工作帶來了很多的不安全因素，如喝酒、上網(wǎng)、兼職、做生意、情緒不佳等，導致了睡眠不足、精力不集中，給生產(chǎn)造成了很大的安全隱患。對于此嚴重問題我主要從以下幾方面作了努力工作：首先我利用工作之余與他們進行交心談話，正確的引導他們。

向他們指出天車安全操作的重要性，并例舉一些案例事故的原因，引起他們對安全工作的重視。合理安排下班后的事宜，杜絕疲勞上班、酒后上崗等危害因素；其次利用每天班前或班后會15分鐘我將每天工作中每名天車工操作中存在的問題以及我提前預(yù)見到的和發(fā)現(xiàn)的問題的進行總結(jié)，并作為重點給予指正。組織學習安全職責和安全操作規(guī)程，進一步提高了員工的安全意識和自我防護能力。

天車工良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和極強的責任心也是天車安全操作的重要保證。狠抓職工素質(zhì)提高，確保天車安全文明生產(chǎn)。有許多員工業(yè)務(wù)水平很高，自身很愛學習，工作積極，責任心很強，不斷要求進步，如：張濱、朱海星、孫濤、劉檸等員工，還有個別的天車工止步不前，不思進取，牢騷多、工作不積極、沒有責任心、工作相互推讓、碰上問題相互扯皮、紀律觀念差。

為了調(diào)動大家工作、學習的積極性和進取心，我們積極努力想辦法，一是在車間的大力支持下，我們通過考試、競賽、做細活、練真功等進行獎勵和考核，一年來我們以爭當優(yōu)秀天車工為契機，開展操作技能“樹形象，爭標兵，精心操作”等系列比賽，組織了2次理論考試，1次實踐技術(shù)競賽；積極調(diào)動了職工的工作熱情和愛崗敬業(yè)精神，提高了他們的業(yè)務(wù)操作技能和理論水平。二是通過嚴格的管理和考核制度來加強員工的紀律觀念、增強他們的責任心、激勵先進，鞭策后進，達到共同提高的目的，為服務(wù)好生產(chǎn)創(chuàng)造有利條件。

2、設(shè)備的維護與保養(yǎng)及安全管理

一年來，我按照車間的部署精心組織，合理安排天車各項工作。把平時發(fā)現(xiàn)和積累的問題進行總結(jié)，不斷修改和逐步完善管理制度，使我們的天車管理步入正軌。

工作中具體做法：

1、在日常工作中嚴格按照交接班制度進行檢查和試車，做到交清接嚴，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題，避免設(shè)備帶病運行，

2、在每周檢修保養(yǎng)過程中，我協(xié)同維修對整臺車進行系統(tǒng)的全面檢查，特別注意故障頻率較高的地方，每次把它作為重點檢查部位，一年來，我在查車的過程中多次發(fā)現(xiàn)安全隱患情況，如：211-025設(shè)備主鉤制動器鏈接銷的脫落、移動電纜的鋼絲繩斷股；211-071出鋁鉤制動器一鏈接銷的斷裂、打殼機滑板的斷裂；

3、在每月月底，我都會對所有的天車進行一次徹底普查，將普查的情況綜合后，逐項進行解決，此項工作做法也收到了非常好的成效，如：211-025小車緩沖器的裂損；211-064副鉤制動器的摩擦片磨損嚴重已到更換程度；211-045和211-071大小車軌道吹灰功能不作用；211-045駕駛室緩沖器和出鋁小車緩沖器的裂損等。通過普查和檢修工作，使天車逐漸恢復了它性能的完好。

4、解決長期遺留存在的設(shè)備問題，四臺天車雖然每天不斷在使用，但長期存在的一些安全隱患一直未得到徹底解決，如211-064大小車操控手柄存在檔位錯亂，動作不靈敏；211-025駕駛室玻璃破損嚴重，視線不清問題；211-045大力提升不作用問題等；在車間領(lǐng)導的大力支持和幫助下，都得到了滿意的解決。

5、在211-045天車大修工作中，我認真負責，把好質(zhì)量關(guān)，對大修廠家嚴格要求，對大修不到位、弄虛作假等行為給予制止，對大修完成后的每一個系統(tǒng)、每一個程序和功能進行多次試車，對于不合理的部位和遺留的問題進行不斷調(diào)整改進。如出鋁小車行走減速機的異響、變阻器的異響、陽極扳手扭力的調(diào)整、主小車、出鋁小車程序的調(diào)整等，都得到了非常滿意的解決，確保了大修的質(zhì)量和設(shè)備運行的良好。

6、軌道的不平，使設(shè)備震動嚴重，造成極大損害，特別是113#、125#、126#、148#、149#和長發(fā)送鋁處，軌道彎曲、接口錯偏、墊片脫落等，問題非常嚴重；一區(qū)天車滑線年久老化，多次發(fā)生滑線起火問題、卡斷滑刀故障，給生產(chǎn)造成極大影響。在車間領(lǐng)導的努力下，軌道得到了修繕，滑線也得到了更換，給天車的運行創(chuàng)造了一個平穩(wěn)的運行環(huán)境。

7、對于天車的維護保養(yǎng)和公共衛(wèi)生區(qū)域，我將工作細分到每一個人或每個班的天車工，區(qū)域劃分明確，工作內(nèi)容詳細，使我們的天車維護設(shè)備干凈，規(guī)范統(tǒng)一。

二、存在的缺點

回顧一年來的工作，雖有一些成績，也有不少的遺憾，我清醒認識到我的工作還存在著一些不足，。

1、管理工作還不夠大膽，顧慮較多，工作方法需要改進。

2、還需要加深業(yè)務(wù)的學習，提高操作技術(shù)水平，增強自身素質(zhì)。

3、由于工作經(jīng)驗不足，在工作中有些問題還缺乏預(yù)見性。

三、今后的打算

1、在管理方面，還需要不斷的修改、完善管理制度，使操作人員更為深刻的認識到天車作為一種特種行業(yè)，自己作為操作人員所承擔的責任，從而更兢兢業(yè)業(yè)地做好自己的本職工作，愛崗敬業(yè)！

2、在設(shè)備的維護方面．定期要求操作人員對自己所使用的天車進行清理清掃，以保持設(shè)備的清潔．同時也要求操作人員對天車的性能及容易發(fā)生故障的部件作一些必要的了解！以保證天車在運行中發(fā)生故障時能準確的說出故障發(fā)生的部位，以便調(diào)度能正確的判斷找電工還是機修前去維修，節(jié)約時間，保證生產(chǎn)正常運行

3、加強職工的崗位責任心和勞動紀律，深入細致地分析天車車間的事故隱患，杜絕僥幸心理和麻痹思想。堅決貫徹執(zhí)行安全，確保輕傷以上事故為零。從以往事故和險肇事故經(jīng)驗和教訓里，抓到啟示和控制辦法，使人人都有經(jīng)驗，人人都能看到危險。

天車工工作總結(jié)【篇7】

_同志自20_年x月被借調(diào)至x科協(xié)助工作以來，工作態(tài)度積極主動，兢兢業(yè)業(yè)履行職責。較好地協(xié)助科長完成各項工作任務(wù)，在思想覺悟、學習意識和業(yè)務(wù)能力水平等方面得到了很大的提高?，F(xiàn)對其工作鑒定如下：

一、思想覺悟方面。該同志注重政治理論學習，努力提高政治理論修養(yǎng)，積極參加局里舉辦的各項政治學習活動。嚴格要求自己，自覺維護單位和個人的良好形象，不斷增強為人民群眾服務(wù)的宗旨意識。

二、學習意識方面。在本科室工作平臺上，與其借調(diào)前業(yè)務(wù)范圍相比更為廣泛。該同志能主動地了解學習業(yè)務(wù)相關(guān)知識，并結(jié)合實際以更好地理解政策文件要求及精神，得以協(xié)同縣區(qū)的同事共同開展工作。通過不斷的鍛煉和積累，前瞻性和系統(tǒng)性得到了進一步的提升。

三、業(yè)務(wù)能力方面。在處理日常業(yè)務(wù)工作的過程中，該同志的組織協(xié)調(diào)能力、文字表述能力、組織紀律性、思維敏銳度和工作大局意識等方面得到了全面的提高與發(fā)展，做到及時準確上報相關(guān)中醫(yī)藥業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，積極主動配合上級開展督導檢查工作等的工作要求。在今后的工作生活中，希望該同志能堅持兢兢業(yè)業(yè)、積極進取的作風，堅持不斷自我完善和自我提高，把本職工作做得更好。

計量檢定人員個人總結(jié)xx-07-20

監(jiān)理人員個人轉(zhuǎn)正總結(jié)xx-08-15

工藝員個人工作總結(jié)xx-07-18

公衛(wèi)衛(wèi)生人員個人總結(jié)xx-05-06

環(huán)保工第三季度作總結(jié)xx-08-08

天車工工作總結(jié)【篇8】

1、迅速掌握業(yè)務(wù)工作 兵團防辦是一個有著互幫互助、團結(jié)友善的先進單位，在辦公室工作人員的熱情幫助下，很快的了解了防辦的主要工作及我將要開展的業(yè)務(wù)工作。我的工作主要是中小河流治理項目及內(nèi)陸河治理項目，包括參加聽取專家審查意見，擬撰初步設(shè)計報告批復，上報局領(lǐng)導批示，出批復文件發(fā)至項目單位，完成項目建設(shè)匯總工作，報水利部相關(guān)司局。 在開展基本業(yè)務(wù)的同時，我也能夠按時完成辦領(lǐng)導交予的日常業(yè)務(wù)，包括公函文件、通知請示、內(nèi)部明電及洪災(zāi)簡報。良好的工作作風得到防辦領(lǐng)導及局領(lǐng)導的好評。

2、堅守崗位，靈活應(yīng)對 兵團防汛抗旱總指揮部辦公室是兵團水利局一個特殊的處室，每年6月1日至9月30日肩負著兵團汛期值班的 重務(wù)，今年我很榮幸的也加入了這個集體。領(lǐng)導帶班，防辦四位工作人員一周一輪換，24小時在崗(除最多一小時用餐時間外)。值班人員同時兼有完成本周各種非個屬日常業(yè)務(wù)及各師相關(guān)單位的洪水災(zāi)害簡報。

二、 保持良好的生活習慣 在借調(diào)工作的這段時期，我服從領(lǐng)導的住所安排，不挑剔、不埋怨，每日按時到機關(guān)食堂就餐，不鋪張浪費，合理安排非工作時間及節(jié)假日早起鍛煉，觀看報紙和電視新聞，關(guān)心國家大事。閑暇之余與各單位借調(diào)人員探討解決困難，互幫互助。

三、 學習能力和思想覺悟提高 兵團水利局注重人才培養(yǎng)和思想意識的提高，成功開展了多次黨、團學習、勞動活動。作為一名黨員參加黨、團學習、勞動活動是我義不容辭的義務(wù)。就在這短短的幾個月里我先后參加了兵團水利局黨組、紅巖水庫黨支部交流學習活動，“七?一”建黨節(jié)大合唱比賽，新疆歷史與民族宗教學習課程，中共新疆維吾爾自治區(qū)第八次代表大會電視講話學習等活動，功，與辦公室工作人員團結(jié)和睦，關(guān)系十分融洽。

1、 防辦基礎(chǔ)業(yè)務(wù)水平掌握不夠，業(yè)務(wù)能力水平有待提高。

2、 水利工程建設(shè)管理知識欠缺。

3、 水利信息化技術(shù)薄弱(包括：水利衛(wèi)星通信系統(tǒng)、視頻會議、山洪災(zāi)害預(yù)警預(yù)測)。

1、 保持良好的工作態(tài)度，及時有效的完成工作任務(wù)。

2、 協(xié)助站長做好站部的運行管理工作。

3、 學以致用，發(fā)揮我最大的工作能力。

4、 做好黨員先進模范帶頭作用，創(chuàng)造最大價值。 在今年的借調(diào)工作中，經(jīng)過近一年的努力，完成了農(nóng)二師水利局領(lǐng)導及處領(lǐng)導交予的任務(wù)，但期間也發(fā)現(xiàn)了不少自身問題，我會不斷學習、不斷提高，拓展業(yè)務(wù)能力，發(fā)掘更多潛力，為我處水利事業(yè)傾盡全力。

天車工工作總結(jié)【篇9】

時光飛逝，不知不覺間到工廠已半年時間，從陌生到熟悉，與各位領(lǐng)導和同仁的關(guān)心和幫助是分不開的，借此機會向各位表示最衷心的感謝!承蒙_董和_總的信任使我有機會成為__集團的一員，感謝公司給了我一個這么好的平臺，我會努力學習，取長補短，為公司的發(fā)展貢獻自己微薄之力。21世紀是飛速發(fā)展的時代，是以品質(zhì)取勝的時代，品質(zhì)是企業(yè)的生命，是我們每一位員工的責任，要讓品質(zhì)成為每位員工心中重中之重。我們有好的技術(shù)，好的服務(wù)，更要有過硬的品質(zhì)才能在客戶心中樹立公司良好的形象。

20__年7月14日報到至今主要負責貼片類產(chǎn)品的品質(zhì)工作，從原材料入料至最終的成品出貨，需了解各原材料供應(yīng)商品質(zhì)狀況，熟悉產(chǎn)品特性及客戶要求，通過這半年的學習和了解，對工廠的整體運作與自身的責任有了更深刻的認識，壓力也隨之而來，可是俗語說，有壓力才有動力，我會將這些轉(zhuǎn)化為動力，為工廠的發(fā)展盡心盡責。在__大家庭中我資歷最淺，我會努力學習讓自己跟上公司的發(fā)展，做一個合格的__人。以下是我對20__年工作及20__年規(guī)劃做一個簡單的敘述，有不足之處還請各位領(lǐng)導給予指正：

一、進料品質(zhì)控制：

原材料的好與壞直接影響成品的品質(zhì)和交期，為了更好的掌控原材料進料狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題，便于品管數(shù)據(jù)收集與追溯，綜合現(xiàn)有的檢驗記錄，將工廠原有的四份不同類別材料所使用的檢驗記錄進行整合，使記錄實用且更具數(shù)據(jù)化。

貼片類產(chǎn)品的原材料大多是外購件，iqc的責任很重，要及時發(fā)現(xiàn)來料問題，確保產(chǎn)線投料生產(chǎn)，為了避免再次發(fā)生鐵芯上線后才發(fā)現(xiàn)不良的現(xiàn)象，要求iqc嚴格按照材料規(guī)格檢驗，經(jīng)公司領(lǐng)導決定，11月初將貼片電感原材料檢驗轉(zhuǎn)至海安，新增iqc一名，節(jié)省了材料來回運送時間，也加強了iqc與產(chǎn)線的配合，可以及時發(fā)現(xiàn)問題并跟蹤處理，20__年11月與12月共檢驗材料194批，不良4批，不良率為2.06%。

二、制程品質(zhì)控制：

建立了不良日、周、月報，對每天不良狀況做到分類明確，使品管及時發(fā)現(xiàn)問題并根據(jù)不良實際情況做有效的預(yù)防與改善，每周開品質(zhì)周會分析問題原因預(yù)防再發(fā)生。經(jīng)過在貼片類車間施行結(jié)果，對產(chǎn)品合格率有較明顯的提升，目前骨架類與行線性車間于12月推行此統(tǒng)計方法。

現(xiàn)場“5s”整理整頓也有了明顯的改善，尤其是貼片電感車間的變化比較大，目前流水線上的廢線已經(jīng)基本得到控制;記得最初來車間時地上隨處可見原材料及半成品，現(xiàn)在雖然還沒有完全杜絕，但現(xiàn)場管理人員與員工已經(jīng)意識到此問題的存在，做到積極改善。

20__年貼片類產(chǎn)品接到客訴27件，總結(jié)起來我們所發(fā)生的問題均是因為人員疏忽所造成的，27件客訴是給我們的警鐘，同時也說明我們在管理上的欠缺，我們需要在工作中不斷學習加強專業(yè)知識。

20__年是一個嶄新的開始，也意味著新的挑戰(zhàn)到來，如何在新的一年讓品質(zhì)更上一層樓，計劃從以下幾個方面展開：

1、培訓：讓各位同仁有更好的品質(zhì)意識，不能在問題發(fā)生后再來強調(diào)，要從頭抓起，新人的培訓尤為重要，好的習慣要從開始培養(yǎng)，從材料認識，產(chǎn)品特性，讓每一位員工做到心中有數(shù)，品質(zhì)要求要明確化。

2、在器件二部推行“5s”現(xiàn)場管理，并進行評比，使“5s”理念能確實落實到每位員工心中，體現(xiàn)我們企業(yè)的優(yōu)秀文化。

3、運用qc七大手法與spc管制，使品質(zhì)管理體系更完善。

4、客訴下降50%，貼片變壓器制程合格率提升至99.5%，貼片電感制程合格率提升至99.2%。

汽車美容個人工作總結(jié)

依據(jù)您提供的信息，筆者為您整理了一份實用的“汽車美容個人工作總結(jié)”。在工作中，文檔是一種不可或缺的資料，當遇到困難時，建議多參考與范文有關(guān)的文件。參考范文有助于我們更好地理解文章的思路和結(jié)構(gòu)，而如何將范文中的精華轉(zhuǎn)換為自己的呢？期待大家能持續(xù)關(guān)注我們，我們將會提供更多相關(guān)內(nèi)容！

汽車美容個人工作總結(jié)(篇1)

進入瀚達汽車美容師班學習已近一年，每天學習的內(nèi)容有新的內(nèi)容，所以興趣仍有不少。但都脫離了以洗車為基礎(chǔ)的作業(yè)。汽車清洗是汽車美容的基礎(chǔ)，同時是一項既“簡單”又復雜的工作。作為一個旁觀者的角度，汽車清洗看起來很簡單，但是當你參與汽車清洗工作時，或許就不那么想了，甚至你會感到許多的困難。

經(jīng)過一周的理論與實踐學習，對汽車清洗由初步了解到深度認識，本人認為汽車清洗重要的是做好點點滴滴的細節(jié)工作。而點滴的細節(jié)必須遵照正確的流程及使用設(shè)備的規(guī)范才能把握得好。瀚達汽車學校小編舉例：例如：洗車機在使用前，必須檢查油壓、油量。檢查電路是否安全，是否做好了防水工作，高壓水壓管呢無破損，水槍的固定螺絲是否固定好。

水壓調(diào)節(jié)是否正常，蠟水洗車液是否充足，毛巾等清潔工具是否足夠，是否清潔干凈等等，都為直接或間接地影響洗車的質(zhì)量與速度。站在客戶的角度看問題，肯定是服務(wù)質(zhì)量越高，清洗及交車速度越快越滿意。7月7日下午16時，天氣還是那樣炎熱，正在對實訓車輛施工的我已是滿頭大汗。

這時，從兄弟班組開來一部東風帥客。該車身高度達170cm，之前從沒清洗此類車型。一看這架勢，心里有點茫然，我這160cm的身高，清洗車頂棚時難以夠著，車身面積相對于小轎車來講，也大許多。車頂還有一天線，清除車棚頂部殘余水時，因身體不夠高，極易損壞天線。還有一問題是現(xiàn)在離下課時間只剩40分鐘。客戶也在一旁，看到洗車只有我一人便問道：“只你一人洗車嗎”我知道時間的重要性，與服務(wù)質(zhì)量是對顧客比較好的答復。

王老師在身旁也許看到我的顧慮，便鼓勵道：“加快速度清洗，沒什么難度，交車時間沒問題。”并不時的指導清洗作業(yè)。我心里踏實了許多，檢查并準備好所有設(shè)備與工具，一切正常。我一直在思考車身身高的問題，此時正好看到旁邊一條凳子。為了不弄臟凳子，再鋪上一張墊子。按照洗車流程：從車頂棚尾部開始往前部沖洗，沖洗工作順利完成，接下來的問題是：用羊毛手套帶桶分車頂棚，車身上部，車身下部（從車身飾條為界）。站在凳子感覺很不穩(wěn)固，如果出現(xiàn)意外，極易損傷車身漆面。努力穩(wěn)住身體，左手死死的扶住車頂邊沿，右手用力均勻地擦洗，同時不斷清洗羊毛手套，接著擦洗。

按照洗車流程，依次完成必須的操作工序。在老師的幫助與自身的努力下，16：30完成洗車工作，當王老師將車開出來時，我也將接車單、施工單給學院老師簽字完畢，并上交行政部。從此次洗車，我總結(jié)出對于特殊的車型，完成操作又是單人作業(yè)，很有必要牢固的扶梯等輔助設(shè)備，可以降低操作者的勞動強度，減少對車身或部件的損壞，同時大大縮短作業(yè)時間。終讓顧客更加滿意。

汽車美容個人工作總結(jié)(篇2)

汽車銷售簡短的個人工作總結(jié)為范文網(wǎng)的會員“321”投稿推薦，但愿對你的學習工作帶來幫助。

我先前應(yīng)聘汽車銷售助理工作，此刻一個月試用期結(jié)束了?；仡欉@一個月的工作，我成功的完成了經(jīng)理給我的工作，本事有進一步的提高，那我這個月的試用期工作總結(jié)如下：

我這一個月已經(jīng)能夠融入進這個團體了，跟著經(jīng)理把工作做好，思想也變得更成熟了，熟悉了汽車行業(yè)的一些事物，學習的本事也有所提高，更多是對自我銷售本事的鍛煉，已經(jīng)到了能夠獨立處理工德邦一步了，成長如此之快，這大概是我沒有想到的。作為銷售助理，我對銷售的技巧是學到不少。工作也是認真的，態(tài)度嚴謹遇到問題就向同事們、領(lǐng)導們請教，謙虛有禮貌，所以得到他們的認可了。

我的工作就是負責收集、整理、歸;納汽車在市場的行情，把報告分析做出來;協(xié)調(diào)各部門工作與合作;建立銷售客戶的資料和銷售檔案的保管工作;制作、填寫銷售報表以及統(tǒng)計銷售業(yè)績;協(xié)助銷售人員對上門客戶的各項接待和來訪電話等服務(wù)工作，并做好記錄再就是完成銷售經(jīng)理交辦的工作。這些大概就是我在試用期間做的工作了?？粗@些工作，我覺得還不是異常難，在這個月里能夠把這些事情辦好，協(xié)助經(jīng)理的工作，最好助理本職。

平時與客戶溝通好關(guān)于汽車的動態(tài)，對客戶負責，讓客戶買到滿意的汽車，也是我必須要做到的。我還要提醒客戶來保養(yǎng)汽車，維持汽車的壽命。做好我每一天的工作計劃，把每一天的工作做到位，讓經(jīng)理對我感到滿意，才有更多機會留下來，所以工作是一點也馬虎不得，我是恨不得不休息了，也要做好助理工作。

在這工作，我對自我有更深的了解，我明白自我有優(yōu)點也有缺點。優(yōu)點是能夠快速把經(jīng)理交給我事情辦好，操作本事很強，思維縝密。缺點就是總結(jié)程度不夠，創(chuàng)新本事缺乏，遇到新的事物，理解本事不是很高，容易被外界事情影響。所以我就要把這些缺點改正，把優(yōu)點繼承下去。

在今后工作，我必須能夠做的比此刻好，把身心投入工作中，讓經(jīng)理對我工作更加的滿意，相信自我必須不辜負經(jīng)理的期待，我也會一向前進的，絕不輕易退縮，并且完善自我，熱情迎接轉(zhuǎn)正后的工作，只會更優(yōu)秀。

來到我們店加入這個大家庭也差不多有三個月的時間了吧，說實話試用期早就已經(jīng)過去了一周的時間了，可是因為銷售工作的特殊性，一向沒有抽出時間來寫一寫自我在試用期里面的工作總結(jié)，一向到今日才擠出一點時間了，這長時間忙碌的工作下得到一會兒的休息時間反而不適應(yīng)了，所以決定好好回顧下自我前面兩個多月的工作。

首先，我是十分感激我們__店給予我這個銷售的工作崗位的，讓我能夠有一個學習工作的機會。在那里工作的幾個月幫忙我學習到了很多的東西，令我感觸最深的是我們公司的同事相處氛圍真的是十分的好，我的上一份工作就是做汽車銷售，可是那個公司的同事相處氛圍真的是十分的惡劣，令我辭職的原因就是公司銷售員經(jīng)常出現(xiàn)搶單的行為，好不容易談了輛車就要簽約交錢了，結(jié)果就被別的同事明白了就給私下聯(lián)系就讓別人給簽走了這樣的事情話還不是一次兩次，跟領(lǐng)導反映就沒用，所以我就辭職來到了我們公司，成為了一名汽車銷售助理。而這兩個多月的工作，真的讓我覺得我們公司的相處環(huán)境真的好，同事之間相處的十分融洽，互相幫忙的那種，公司的領(lǐng)導也是十分地關(guān)心我們的工作，經(jīng)常來慰問我們的情景。

言歸正傳，此刻將我這兩個多月的工作總結(jié)如下：

之前我的工作是汽車銷售，我此刻的工作是銷售助理，其實也是我自我的選擇了，因為之前在汽車銷售員的崗位上頭工作了很長的時間，想要換個工作換份心境。工作崗位的轉(zhuǎn)換，以久意味著工作要求和職責的轉(zhuǎn)換，所以這對我而言又是一個新的開始，因為是相關(guān)的工作，所以我在銷售助理的崗位上頭學習還是比較快的，也能夠很好地幫忙銷售員完成銷售任務(wù)。我要做的工作就是協(xié)助銷售員，做好給項前期工作，比如在做銷售介紹的時候，我就要提前準備好接待，或者各項文件的打印整理等等，以及各種車型的相關(guān)數(shù)據(jù)的整理，幫忙銷售員更好地了解產(chǎn)品。

在這汽車銷售助理的崗位上頭，我從主動這轉(zhuǎn)變成了協(xié)助者，所以就要求我的工作必須要更加的面面俱到，更加的細致，這樣才能夠協(xié)助銷售員做好工作，幫忙他們發(fā)現(xiàn)其中的一些小問題。所以者兩個月的時間，我的工作本事變得更加的細致、用心和專心。者兩個多月的工作，更加的讓我明白做好這份工作的不容易，我必須要堅持不斷學習才能夠在這個崗位上頭做的更好、走的更遠，所以在今后的工作中，我也會在工作之余，擠出時間來收集、學習汽車相關(guān)知識的!

春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，廳的全體人員在的領(lǐng)導下，公司各部門的大力支持下，經(jīng)過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了下達的銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將的情景做如下匯報總結(jié)如下：

一、銷售情景

銷售891臺，各車型銷量分別為__331臺;__161臺;__3臺;__2臺;__394臺。其中銷售__351臺。銷量__497臺，較增長45(私家車銷售342臺)。

二、營銷

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行進取的回訪，經(jīng)過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在9月正式提升任命同志為廳營銷經(jīng)理。期間同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷做出貢獻。

三、信息報表

報表是一項周而復始重復循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到公司日后對本公司的審計和的驗收，為能很好的完成此項，5月任命同志為信息報表員，進行對公司的報表，在期間同志任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情景，對車輛銷售作出了貢獻。

四、檔案管理

為完善檔案管理，特安排同志為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等，期間同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。

以上是對各項做了簡要。

最近一段時間公司安排下我在__進行了長時間的咨詢學習，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學習后本人結(jié)合以往經(jīng)驗，取長補短，現(xiàn)對于的做如下安排：

1、詳細了解學習公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與公司各部門的，爭取優(yōu)惠政策，加強我們的市場競爭力。

3、每日召開晨會，了解車輛銷售情景，安排日常，理解銷售人員的不一樣見解，相互學習。

4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。

5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷的突破發(fā)展，使我們的銷售更上一層樓。

6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。

7、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

9、一日模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

最終，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感激公司領(lǐng)導和全體同事，在一年的中對我們的大力支持與幫忙。在此表示深深的謝意。在20__年新的一年當中我們將繼續(xù)努力，虛心學習。以更好的成績來感激領(lǐng)導和各位的支持。再次多謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給__公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，__公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。作為__分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導貢獻獎”?；仡櫲甑墓ぷ鳎腋械皆谝韵聨讉€方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。

一、加強應(yīng)對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合__總經(jīng)理在20__年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。應(yīng)對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫忙的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標治理1、服務(wù)流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務(wù)指標進考核

對策二：細分市場，建立差異化營銷1、細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不一樣的細分市場，制定不一樣的銷售策略，構(gòu)成差異化營銷;根據(jù)__年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了__出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳__品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年__市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司堅持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情景，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化。另外我們和__市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和__理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)__維修服務(wù)點，將__的

服務(wù)帶入高校，并且定期在高校支部免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

對策三：注重信息收集做好科學猜測當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場猜測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，經(jīng)過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售比較分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時和品牌部相關(guān)部門堅持密切溝通，進取支部車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在__市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成__任務(wù)，順利完成總部下達的全年銷售目標。

對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論，在進取開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合

新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額__萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情景下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中，強調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，理解用戶監(jiān)督。為了進一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務(wù)時間至凌晨1：00，售后俱樂部供給24小時全天候救援;經(jīng)過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶供給全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿足度。全年售后維修接車__臺次，工時凈收入__萬元。

回首20__年，有太多的完美的回憶，20__年本人來到長京行工作，可是惟有20__年這一年的學習，讓我深深的感受到了自我提高，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，可是我相信在領(lǐng)導的幫忙與鼓勵下，我必須會擁有更完美的明天.

銷售工作總結(jié)、分析

在銷售顧問崗位上，首先我要感激一個人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理，我要十分感激他在工作上對我的幫忙。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說是很難入手。2010年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進行客戶談判、分析客戶情景、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及本事才有所提升。.

職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)當從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會從自我定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

重點客戶的開展。我在那里想說一下：我要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。回訪，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，僅有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

自我工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自我銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并進取學習、盡快提高自我的銷售技能。

今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展20__年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下:

一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常堅持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。

三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。

今年對自我有以下要求：

1：每月應(yīng)當盡最大努力完成銷售目標。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，必須要本著長京行的服務(wù)理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶。

5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

9：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤。

汽車銷售簡短的個人工作總結(jié)

汽車美容個人工作總結(jié)(篇3)

（一）背景介紹

二十一世紀的中國在飛速發(fā)展著，現(xiàn)在汽車行業(yè)也快速發(fā)展著，伴隨汽車行業(yè)的汽車美容行業(yè)的市場會有多大，汽車美容行業(yè)會展市場多大的份額。 近年來溫州地區(qū)的私家車越來越多，車已經(jīng)成為我們的當今社會最普遍的代步工具。隨著有車一族越來越多，大家對自己的愛車也更加的愛護了。每隔一段時間就會對自己的愛車進行保養(yǎng)。

于此同時，楓葉汽車美容店在就在這個特殊時期的特殊環(huán)境下應(yīng)運而生。

（二）汽車美容店簡介

楓葉汽車美容店作為汽修學部的一大特色。前期主要為學校有車一族的老師提供便利，讓汽修學部學生利用課余時間，在汽車美容店中學習學校內(nèi)學不到的汽車美容知識，提高學生的實踐能力。

目前主要經(jīng)營項目為：洗車、拋光、打蠟、貼膜和更換一些汽車的小部件。

（三）宗旨

用最誠懇的態(tài)度，對待每一輛車；用最勤勞的雙手，洗好每一輛車；用最靈動的十指，完成每一位顧客的需要；用最完美的服務(wù)照顧每一位顧客。

汽車美容個人工作總結(jié)(篇4)

汽車裝飾美容工作總結(jié)

隨著汽車工業(yè)的發(fā)展和人們生活水平的提高，汽車不再僅僅是一種交通工具，更成為了一種標志身份和品味的象征。因此，汽車裝飾美容行業(yè)也越來越受到人們的關(guān)注。我在過去的一年中從事了汽車裝飾美容工作，積累了豐富的經(jīng)驗和技巧。在這篇文章中，我將結(jié)合我的工作經(jīng)歷，總結(jié)汽車裝飾美容的工作重點、應(yīng)注意的事項以及我所取得的成果。

汽車裝飾美容的工作重點主要分為兩個方面：內(nèi)飾和外飾。內(nèi)飾包括座椅、方向盤、儀表盤、門板等各個部位的清洗、修復和翻新。這需要運用各種專業(yè)的清洗劑和工具，以及熟練的操作技巧，確保內(nèi)飾的清潔度和舒適度。外飾則涉及到車身、輪轂、玻璃等部位的清洗、修復和保護。這需要我們熟悉各種不同材質(zhì)和顏色的汽車表面，選用合適的清洗、修復和保養(yǎng)產(chǎn)品，進行細致入微的處理。

在進行汽車美容工作時，我們需要特別注意以下幾點。首先，要了解不同品牌、不同型號汽車的特點和客戶的需求，因為不同的車型需要不同的處理方式。其次，要選擇適合的清洗和修復產(chǎn)品，確保安全、有效地進行工作。此外，我們要做好保護措施，避免對車輛造成任何損傷。最后，要注重細節(jié)，力求做到完美無瑕，讓客戶對我們的工作感到滿意和信任。

在過去一年中，我通過不斷學習和實踐，取得了一些成果。首先，我熟練掌握了各種清洗和修復工具的使用方法，提高了工作效率。其次，我提升了對不同材質(zhì)和顏色汽車表面的處理能力，使處理效果更加出色。此外，我還通過不斷接觸不同品牌和型號的汽車，拓寬了自己的視野，積累了豐富的經(jīng)驗。最重要的是，我的服務(wù)質(zhì)量得到了客戶的認可和贊賞，為我贏得了很多回頭客和口碑。

總的來說，汽車裝飾美容工作是一項需要細心、耐心和技藝的工作。通過對汽車內(nèi)外飾的細致處理，我們可以讓汽車煥發(fā)出全新的光彩，讓車主感受到不一樣的駕駛體驗。在未來，我將繼續(xù)努力學習和提升自己的技能，以滿足客戶不斷增長的需求。我相信，只要我不斷努力，汽車裝飾美容行業(yè)將給我?guī)砀嗟臋C會和挑戰(zhàn)。

汽車美容個人工作總結(jié)(篇5)

汽車美容年終個人工作總結(jié)

回顧整個汽車美容行業(yè)的一年，作為一名從業(yè)人員，經(jīng)歷了不少的挑戰(zhàn)與機遇。我作為一名汽車美容的個人從業(yè)者，也有幸能夠參與其中，親身感受著在這個行業(yè)中的起起伏伏、風風雨雨。在這里，我將對自己的工作進行總結(jié)，用戰(zhàn)績來詮釋我的沉淀與努力。

一、工作目標

在年初，我設(shè)定了自己的年度工作目標：提高工作質(zhì)量，拓寬業(yè)務(wù)渠道，提高客戶滿意度，實現(xiàn)個人業(yè)績目標。這些目標不僅是我個人的，也是融入了整個汽車美容行業(yè)對于質(zhì)量、效率、服務(wù)等方面的要求。

二、提高工作質(zhì)量

在汽車美容過程中，提高工作質(zhì)量是核心。我從品牌、技術(shù)、設(shè)備等多個方面來全面提升自己的實際操作水平。為了確保裝修效果最優(yōu)，我逐步優(yōu)化設(shè)計理念，緊跟市場趨勢，拓寬自己的視野，提高自己加工、安裝的水平。我還通過學習新的操作技巧，不斷提升個人專業(yè)技能，不斷完善自我，盡力將每一個步驟準確、完美，從而優(yōu)化工作效率和完美效果的實現(xiàn)。

三、拓寬業(yè)務(wù)渠道

客戶來源是業(yè)績的根本，因此，打開新的業(yè)務(wù)渠道是我年度工作的一個重要發(fā)展方向。針對不同的行業(yè)，我采用不同的廣告代理方式，開拓了一系列新的銷售渠道。例如，在線店鋪，口碑，淘寶，微商等。持續(xù)不斷地拓寬業(yè)務(wù)渠道，讓自己的客戶回流率更高，口碑更有保障。經(jīng)過一年的努力，我也擁有了自己的客戶庫，能夠通過不同的渠道達到客戶的精準營銷，從而提高自己的工作效率。

四、提高客戶滿意度

客戶滿意度是我從業(yè)以來一直渴望提高的事情。我始終堅持：客戶才是鋪就咱們前行路的武器，只有滿意顧客才能獲得更多持續(xù)和來自他人的推薦。我在工作中注重與客戶保持溝通，關(guān)注客戶需求，收集客戶反饋，并在此基礎(chǔ)上進行改進。通過對缺陷和不足的挖掘，逐漸提升了自己的專業(yè)技能和項目操作質(zhì)量，增強服務(wù)質(zhì)量。保持不斷努力的心態(tài)，讓我的客戶能夠更加信任我，感謝我，給我留下了大量好的口碑。

五、實現(xiàn)個人業(yè)績目標

在一個競爭激烈的市場中，實現(xiàn)個人業(yè)績目標是一項具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。我采用積極向上的態(tài)度，持之以恒的努力，最終做到了我的目標。為了實現(xiàn)自己的目標，我積極學習，鉆研各種信息，尋求更多的合作機會，擴展個人服務(wù)范圍和能力。而通過“高品質(zhì)”的服務(wù)，我也吸引了越來越多的客戶，以及他們在各種場合的“口碑推薦”，讓我的個人業(yè)績在一年之內(nèi)被巨大地擴大增長。

上述是我個人在這一年度汽車美容行業(yè)中的總結(jié)，我已經(jīng)總結(jié)出了自己一套適合自己的工作方法。我將以更加積極、主動、負責的態(tài)度、提供更加優(yōu)質(zhì)和個性化的服務(wù)，反過來推動行業(yè)健康和可持續(xù)的發(fā)展。這不僅是我的職業(yè)使命，也是對整個汽車美容行業(yè)力量的貢獻。

汽車美容個人工作總結(jié)(篇6)

在這一年的時間里，我對汽車維修服務(wù)站的整車銷售、零部件供應(yīng)、售后服務(wù)、維修以及信息反饋等有了一定的了解和深刻體會，汽修自我鑒定。xx汽車銷售服務(wù)有限公司是一個擁有豐田定點、配套、直接提供的一流維修設(shè)備。

我在公司先是從事汽車漆面保養(yǎng)工作，如拋光、封鈾、鍍膜等，剛開始的時候由于對拋光機的使用不熟練，工作中好多問題都不會處理，后來在同時的幫助下慢慢的進步懂得了其中的使用技巧。工作中就顯得輕松多了。其實汽車維修是一項比較簡單的工作，技術(shù)含量并不高，最主要的就兩個字“細心”。

我對汽車美容工實行了以下幾點原則：

1、耐心細致：汽車美容是精細工作，類似工藝品的加工制作，我必須有耐心，精益求精。粗心大意容易出錯，稍有疏忽就會留下邊邊角角的污點。

2、求穩(wěn)避災(zāi)：車漆美容時，一旦研磨或拋光過度，會造成原有漆面的破壞、很難補救。因此，當出現(xiàn)難題時我停下來，規(guī)劃好后再繼續(xù)*作。

3、取輕避重：進行美容作業(yè)時，應(yīng)根據(jù)部位及材料選用產(chǎn)品，并作好試驗、試用工作。優(yōu)先選用柔和型、稀釋型或微切型的產(chǎn)品。盡量由低速檔位、小力量開始試驗*作，直至速度、用力大小滿足要求為止。

4、先試后用：為了保*作業(yè)要求，我在全面作業(yè)之前，在隱蔽處小范圍內(nèi)進行試驗，以便掌握情況正確使用產(chǎn)品和優(yōu)化*作方法。

汽車美容個人工作總結(jié)(篇7)

在一年全部實訓中，不僅掌握了汽車美容一體化的相關(guān)知識，而且也使學生意識到在以后的工作學習中要團結(jié)協(xié)作，以及充分發(fā)揮他們的主動性、創(chuàng)造性來解決問題的能力的重要性，并且要學會對已學過的理論知識和相關(guān)知識要及時的反省和總結(jié)，從而實現(xiàn)知識根深蒂固的轉(zhuǎn)化！具體總結(jié)如下：

1、在對車身外表的清潔美容過程當中，學生們積極地調(diào)試高壓水槍、沖洗車泡沫、洗毛巾，刷車輪，干車，打蠟與拋光；

2、在對車室內(nèi)部清潔與護理的時候，學生們分組分工后，很快速的清理地墊、吸塵、分類清潔 、臭氧殺菌、通風透氣；學會使用吸塵器、臭氧機、泡沫清洗劑、地板洗滌劑、絨布和橡塑制品清潔護理用品等；

3、在對車身漆面處理時，清洗車身外表后，目測分辨漆面劃痕的深淺度來確定需要研磨、拋光鏡面處理、鍍膜和封釉處理、甚至補漆；學會使用拋光機和拋光盤、封釉機等；

4、在學習汽車裝飾保護過程中，重點對如何貼防爆太陽膜和底盤裝甲進行培訓和實訓，讓學生盡可能的掌握熱風筒、軟硬刮水板、貼防爆太陽膜基本工具、玻璃清洗劑和吸水毛巾的使用；同時，熟悉汽車底盤裝甲材料、裝甲噴槍和板刷等工具的使用，學習對不需要裝甲的零部件進行拆除或密封，最后噴涂底盤裝甲完畢后做好車身清潔處理。

汽車美容個人工作總結(jié)(篇8)

汽車銷售2020個人工作總結(jié)由范文網(wǎng)會員“yanhong2008”投稿推薦，但愿對你的學習工作能帶來參考借鑒作用。

汽車銷售個人工作總結(jié)(一)

時間如白駒過隙，我們告別了2019，迎來了2020聲，對我今年的工作做個總結(jié)。

回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。

一、我認為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點

1、市場力度不夠強，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有達到預(yù)期效果!

2、個人做事風格不夠勤奮。

3、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。

二、工作計劃

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：

三個大部分：

1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

九小類：

1、每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。

5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。

7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

8、自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對自己說“

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

三、明年的個人目標

一個好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當成一種手段而不是負擔，工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過10年的工作和學習，我已經(jīng)了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!

我相信自己能夠成功，為自己的目標而奮斗!加油!

汽車銷售個人工作總結(jié)(二)

2019年即將過去，在今年的汽車銷售期間，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

我是20__年_月_日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!

通過不斷的學習專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。

在不斷的學習專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

一、現(xiàn)存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。

二、市場分析

我所負責的區(qū)域為周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。__區(qū)域現(xiàn)在主要從__要車，價格和__差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠比從__短的多，所以客戶就不回從__直接拿車，還有最有利的是車到付款。__的汽車的總經(jīng)銷商大多在__，一些周邊的小城市都從__直接定單。現(xiàn)在__政府招標要求250000以下，排氣量在2.5以下，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。

__的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在__要車，__主要從__，__要車，而且從__直接就能發(fā)__。

國產(chǎn)車這方面主要是a4，a6。幾乎是從__要車，但是價格沒有絕對的優(yōu)勢。__和__一般直接從__自提，往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的，但是__去__的運費就要8000元，也就沒什么優(yōu)勢了。

從20__年_月_日到2019年_月_日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，20__年的年銷量達到80臺，利潤達到160000，開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的。我有信心!

隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

汽車銷售個人工作總結(jié)(三)

20__年是__汽車輝煌的一年，國內(nèi)專用車市場競爭日益激烈、價格戰(zhàn)、市場之爭，產(chǎn)品之爭，__汽車以變制變應(yīng)對__危機：進入20__年，隨著國際__危機影響的不斷加深，專用汽車出口量減少加上國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給__汽車的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。20__年在__汽車全體員工的共同努力下，__專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標又創(chuàng)新高?；仡櫲甑墓ぷ鳎覀冎饕獓@以下開展工作：

一、面對市場競爭不依不靠，細分客戶群體

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合公司總經(jīng)理在20__年商務(wù)大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足產(chǎn)品對口營銷管理和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價格是關(guān)鍵”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的專用汽車銷售該采用什么樣的策略呢?__汽車摸索了一套自已的工作方法：

1、強化銷售隊伍的素質(zhì)加強目標管理

2、場個性化、細致化，建立差異化營銷細致的市場分析。

3、重信息收集做好科學預(yù)測，發(fā)展網(wǎng)銷信息時代專用車市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。

售后服務(wù)是關(guān)鍵，是整車銷售的后盾和保障，對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，售后隊伍搞好服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門主管、班組長參加的的安全、生產(chǎn)、質(zhì)量現(xiàn)場會。

二、不斷加強自身競爭實力

公司內(nèi)部管理，作到請進來、走出去。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學習。

三、注重集體團隊建設(shè)

公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標。

在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。

20__年通過公司全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標又創(chuàng)新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對20__年，公司領(lǐng)導團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“質(zhì)量第一、產(chǎn)品銷售服務(wù)管理”這個終旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保__汽車公司20__年公司各項工作的順利完成。

汽車銷售個人工作總結(jié)(四)

20__年即將過去了，現(xiàn)在就這一年的銷售工作總結(jié)如下：

一、銷售工作

1、銷售情況20__年銷售891臺，各車型銷量分別為__331臺;

2、營銷工作為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。

二、下年計劃

最近一段時間公司安排下我在__進行了長時間的咨詢學習工作，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學習后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗，取長補短，現(xiàn)對于20__年的工作計劃做如下安排：

2、協(xié)調(diào)與____公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場競爭力。

3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。

4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。

5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。

6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。

7、根據(jù)____公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

最后，在新春到來之際，請允許我代表____專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導和全體同事，在20__年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20__年新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領(lǐng)導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

汽車銷售個人工作總結(jié)(五)

春華秋實，夏去冬來。在上級領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，我按照年初制定的總體部署和工作要求，以“客戶至上”這一服務(wù)理念為主線，堅持高標準、嚴要求，在直接面對客戶，為客戶提供服務(wù)時，用真誠對待客戶群眾，熱情周到，文明禮貌，規(guī)范操作，快捷高效，忠實履行崗位職責;回首過去、展望未來。不管從事前臺、行政，還是銷售工作，都讓我學會了以求真務(wù)實的態(tài)度對待工作，以豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復一日的迎來送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會到了“以客戶為中心”的真正。

一、夯實基礎(chǔ)工作

作為一名銷售人員，在工作中，我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù)，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻”的人生宗旨，用積極陽光的心態(tài)，在自己的崗位上認真履行自己的職責，為我們__汽車的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。

(一)不斷學習，增強責任心。在工作之余，我認真學習了有關(guān)汽車銷售方面的知識，通過學習，我深刻認識到了工作無小事，我明白任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。

(二)關(guān)注動態(tài)，把握行業(yè)信息。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切關(guān)注行業(yè)動態(tài)信息，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；Ｍㄟ^市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道。

(三)調(diào)整策略，適應(yīng)市場變化的銷售模式。銷售的命脈在于市場，而市場的命脈是變化。在工作中，把握市場命脈，就是能有應(yīng)對市場變化的策略和措施。我在上級領(lǐng)導和同事們的支持幫助下，能適時根據(jù)市場變化調(diào)整銷售策略，個別情況個別對待，只要是有利于我們利益的，不論大小，我堅決運作，盡全力使它能化為有效的訂單。

二、愛崗敬業(yè)，以大局為重

作為一名汽車銷售人員，我深切地明白“客戶至上”的道理，尤其對我們面對的客戶來說，規(guī)范而細致的態(tài)度不但可以促進客戶消費，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時刻嚴格要求自己，規(guī)范每一個細節(jié)，用細心、耐心、用心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。

三、狠抓服務(wù)，提升形象

細節(jié)決定成敗。因此，我注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平，充分發(fā)揚了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專業(yè)精神，用專業(yè)禮貌用語、服務(wù)態(tài)度，調(diào)動和激起顧客的購買欲，有一句話說：“服務(wù)源自真誠”。做到這一點，才能夠達到“以我真誠心，贏得客戶情”。我用真誠去贏得更多的空間和商機，通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù)，從而提升了我們的形象。

四、務(wù)實進取，團結(jié)協(xié)作

勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。在工作中，我以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。同時我也一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系，善于調(diào)動和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營造一個和諧高效的工作環(huán)境。因為我相信“團結(jié)就是力量”。只有團結(jié)，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。

天行健，君子以自強不息;地勢坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準則和真諦。思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規(guī)劃貴在付之行動，形式代表不了實質(zhì)，說到不如做到，今后，我要繼續(xù)加強學習，掌握做好汽車銷售工作必備的知識與技能，以求真務(wù)實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為__汽車的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻。

汽車美容個人工作總結(jié)(篇9)

忙繁忙碌的過了一年，但在店我學到了很多，也曉得了很多，下面把自己工作、學習情況在一個總結(jié)，不當?shù)牡胤秸埮u指正。20xx年xx月我進新鄉(xiāng)店，在汽車售后任職，在各位領(lǐng)導關(guān)懷指導、在四周同道關(guān)心幫助下，思想、工作獲得較大進步?；仡欉M職來的工作情況，主要有以下幾方面的收獲和體會：

1、耐心細致：汽車美容是精細工作，類似工藝品的加工制作，必須有耐心，要精益求精。粗心大意容易出錯，稍有疏忽就會留下邊邊角角的污點。如果工作干得不細、不清，就會失去顧客。

2、求穩(wěn)避災(zāi)：車漆美容時，一旦研磨或拋光過度，會造成原有漆面的破壞、很難補救。因此，當出現(xiàn)難題時要停下來，規(guī)劃好后再繼續(xù)操作。

3、取輕避重：進行美容作業(yè)時，應(yīng)根據(jù)部位及材料選用產(chǎn)品，并作好試驗、試用工作。優(yōu)先選用柔和型、稀釋型或微切型的產(chǎn)品。盡量由低速檔位、小力量開始試驗操作，直至速度、用力大小滿足要求為止。

4、先試后用：為了保證作業(yè)要求，應(yīng)在全面作業(yè)之前，在隱蔽處小范圍內(nèi)進行試驗，以便掌握情況正確使用產(chǎn)品和優(yōu)化操作方法。

汽車美容個人工作總結(jié)(篇10)

為了適應(yīng)企業(yè)需要的人才，我們汽修專業(yè)組推出了學生洗車的創(chuàng)業(yè)項目。通過洗車這個項目，讓學生明白“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的深刻含義。洗車也許是一件不起眼的工作，但是要想做好也不是一件容易的事。今天是我們汽修組學生洗車的第一天。由于是剛開始實施洗車這個方案，大多數(shù)教師還不知道，所以來洗車的教師并不是很多，但這并不影響我們學生的工作熱情。他們說：“有老師來捧場，已經(jīng)很給他們面子了?！睂W生的話讓我們感到溫馨。學生嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度更讓我們感到順心。在這么冷的天，學生依然認真仔細地擦洗每一輛車的角角落落，把車子擦洗的干

干凈凈，還會反光，閃耀你的眼，這樣的工作態(tài)度得到了我們車主的一致好評。當有人問他們：“這么冷天的洗車，而且還是免費的，辛苦嗎？”他們回答說：“如果連這個都克服不了，如何進行后面的創(chuàng)業(yè)項目（如保養(yǎng)、鈑金、噴漆等）？如何能成為一名企業(yè)需求的合格的汽車維修工人？”我們被學生的這兩個如何深深地打動了，我們?yōu)橛羞@樣的學生而感到驕傲。同時，我也相信，我們的汽修專業(yè)也會因擁有這樣的學生而越辦越好！

汽車美容個人工作總結(jié)(篇11)

對于有需求的朋友來說，一方面他們手上的貼膜種類并不全，很多都是用刻刀裁出來的;另一方面，他們的要價也不便宜，多少會讓人覺得不值。所以，最后想想還是自己貼比較劃算，可很多用戶都覺得這是個技術(shù)活，每次貼都會失敗。其實，貼膜并不是很難，只要掌握幾個關(guān)鍵步驟，每個人都能學會。

俗話說得好：“工欲善其事，必先利其器?！痹陂_工之前，我們首先要準備好一些工具，貼膜、清潔布、清潔液是必不可少的。至于硬卡片和寬膠布的作用，稍后會跟大家介紹，在這里先賣個關(guān)子。

擦屏幕是準備工作中的重要環(huán)節(jié)，清潔液并不需要噴太多，多了反而會影響擦拭的效率，有時還會因為上過于濕潤而沾染灰塵。

除了清潔液外，擦拭的手法也需要注意，如果來回拖動的話，很難將屏幕徹底清理干凈，而且還容易留下清潔液的痕跡。

現(xiàn)在的貼膜大多都采用三層結(jié)構(gòu)，相比之前兩層的產(chǎn)品，三層貼膜大大降低了操作難度，更為適合沒有任何經(jīng)驗的普通消費者。

除了操作方便外，我們還可以先將A面撕下貼上，借此來將灰塵粘掉，這也算是一個小技巧。

在進行這一步驟時，最需要的就是細心和耐心，即使是老手，也會出現(xiàn)位置的偏差。無論選擇從哪個方向開始，都要仔細比對后再下手。

如果是在貼上后才發(fā)現(xiàn)錯位的話也不要緊，只需將B面再次揭起來，然后重新比對貼上去就行。在這個過程中，注意不要讓灰塵進入到屏幕和貼膜之間。

由于A面與B面是粘在一起的，揭的時候最好從邊角處開始，先撬起一個邊，然后用手指按住B面再將整張A面揭掉。

基本每次貼膜都需要趕氣泡，而硬卡片的作用就在于此。相比用手指處理氣泡，平整的硬卡片會讓貼膜受力更加均勻，處理時也會更徹底。

趕氣泡的步驟是“先大后小”，先照顧面積比較大的，剩下的小氣泡可以慢慢處理。操作過程中，盡量朝著距離最近的邊緣趕，這樣也能縮短“路程”，提高成功率。

這些“屢禁不止”的氣泡靠用卡片趕是解決不了的，原因就在于里面沾染了一些灰塵，這多數(shù)都是由于操作疏忽造成的。這時，就需要用到另外一個輔助工具--寬膠布。

一般灰塵多會集中在邊角處，這時就可以用硬卡片將B面微微撬起，注意面積不要太大，以免造成更多的灰塵進入。

在拽膠布的時候，不能在水平方向用力，需要沿著膠布和B面的黏貼處順勢脫離，否則就會把整張貼膜拽走。

總結(jié)下來，貼膜的步驟主要就是以下幾大點：1、清理;2、擺正貼膜的位置;3、矯正、趕氣泡、清灰。其實，同做其他事情一樣，貼膜也是個熟練活兒，講究熟能生巧，剛開始貼廢幾張膜都是很正常的事兒。抓住幾個要點之后，剩下的就是細心和耐心了，而上文中提到的細節(jié)也需要在操作中多加注意。對于新手來說，最后一步基本就是在趕氣泡和清灰之間徘徊，反復操作幾次之后，就可以達到圖中的效果了。最后還要說一句，貼膜并不難，只不過很多人不愿意嘗試，或者潛意識里就認為自己會貼不好。?