銷售心得

銷售心得(匯集11篇)。

或許，有時候我們會在某種情況下得出新的領悟，這時候我們所獲得的收益是非常巨大的，因此，將其記錄下來是非常必要的。通過寫下我們的心得和體會，我們能夠持續(xù)地思考和進步。如果您想要全面了解“銷售心得”，請仔細查看下面精心準備的資料，相信這篇文章對您的工作和生活都會有幫助！

銷售心得【篇1】

“五一”將至，戶外陽光燦爛，鳥語花香。引誘著人們去踏青，去放飛心情，去聯(lián)絡久未某面的親友分享彼此的歡樂。

而此時，兵團勘測規(guī)劃設計研究院一分院水規(guī)三室的主任工程師石冠躍卻在辦公室里忙碌著：查閱史料、分析技術檔案、統(tǒng)計數(shù)據(jù)，聯(lián)絡業(yè)主，溝通工程項目信息，計算發(fā)展指標值；構思報告語言……

原來是他在進行《兵團農(nóng)八師安集海灌區(qū)續(xù)建配套與節(jié)水改造規(guī)劃》報告的編制工作。此項目下達任務書到交付報告書僅有十幾天的時間，而此時，他的前一個項目《農(nóng)五師邊境團場89團連隊連部道路工程初步設計（代可行性研究報告）》評審后個修改稿尚未脫手，這就意味著他要兩個項目同時兼顧。但七年來，他一直以公路項目設計為主要工作內容，未介入過規(guī)劃工作，而這次卻要在十幾天之內完成這項包括灌區(qū)原始資料收集、調查數(shù)據(jù)分析、規(guī)劃水平年發(fā)展指標確定、主要骨干工程項目建設必要性的論證、水資源供需平衡分析、田間節(jié)水技術選擇論證等內容眾多的規(guī)劃報告編制工作?？上攵?，時間是如何的緊迫，他要承受怎樣的壓力。

在這種情況下，他“五一”前白天借資料，與業(yè)主溝通，確定、核實相關事宜，晚上構架報告編寫大綱；4月30日與業(yè)主以會議的形式確定、排列了主要骨干工程項目，溝通了其它相關事宜后，即開始不分晝夜的編寫‘規(guī)劃’報告工作。由于白天要指導年輕員工進行水土平衡分析、計算；其它干擾也較多，只有晚上干擾較小，正是編寫報告的好時間。就這樣，他常常聚精會神，一干就是凌晨3點鐘。

5月6日審定稿的修改，一直到次日凌晨5點鐘。由于他辛勤的勞動，使該項目設計文本內容全面、數(shù)據(jù)準確，語言文字精煉、專業(yè)、排版和諧，如期送達業(yè)主手中。正當他準備喘口氣、休息一下的時候，“農(nóng)五師邊境團場89團連隊連部道路工程施工圖設計”告急，業(yè)主要求5月下旬交付。他將再一次在十幾天之內，完成18個連隊道路補充路線的現(xiàn)場放線（實測30km線路，共計131條道路）、平面圖整理、工程量統(tǒng)計、縱斷面設計指導等工作。斷稿時，他正日夜兼程，趕往現(xiàn)場。

銷售心得【篇2】

藥品業(yè)務銷售心得【Jk251.coM 教師范文大全】

在藥品行業(yè)銷售工作中，銷售人員扮演著重要的角色，他們需要了解藥品的特性、市場需求和客戶需求，并通過有效的銷售技巧和良好的溝通能力來推動銷售業(yè)績的提升。在我從業(yè)多年的經(jīng)驗中，我總結出了一些藥品業(yè)務銷售的心得，下面詳細介紹。

了解產(chǎn)品特性是銷售的基礎。作為一名銷售人員，了解自己所銷售的藥品的特性是至關重要的。我們需要通過學習和理解產(chǎn)品的成分、功能和適應癥，以及它們的療效和使用方法等方面的知識，才能更好地推銷產(chǎn)品。只有深入了解產(chǎn)品才能與客戶進行有針對性的溝通，解答客戶的疑問并提供專業(yè)的建議，從而增加銷售的機會。

了解市場需求是成功銷售的關鍵。每個地區(qū)的市場需求都可能不同，因此銷售人員需要了解市場的潛在需求，以便為客戶提供適合的產(chǎn)品。我們可以通過市場調查、競爭分析和客戶反饋等渠道收集相關信息，了解市場的變化和趨勢，從而更好地指導銷售工作。同時，要關注競爭對手的舉措，及時調整銷售策略，提升自己的競爭力。

建立良好的客戶關系是長期銷售成功的關鍵。藥品業(yè)務銷售是一個長期的過程，我們不能只關注短期的銷售目標，而需要著眼于客戶關系的建立和維護。要積極與客戶進行有效的溝通，了解他們的需求和反饋，并根據(jù)客戶的不同需求提供個性化的解決方案和優(yōu)質服務。與客戶建立良好的合作關系，建立信任和共贏的合作模式，能夠增加客戶的忠誠度和滿意度，從而為長期銷售打下堅實的基礎。

在銷售過程中，有效的溝通能力是不可或缺的。銷售人員需要具備良好的口頭和書面表達能力，以及聆聽和理解客戶需要的能力。通過與客戶的積極互動和有效溝通，可以及時發(fā)現(xiàn)客戶的需求和問題，并提供相應的解決方案，從而更好地推動銷售。銷售人員還應具備良好的人際關系處理能力和適應能力，以應對各種復雜情況和挑戰(zhàn)。

要不斷學習和提升自我，追求卓越。藥品行業(yè)的知識和技術都在不斷發(fā)展和更新，作為銷售人員，我們需要不斷學習新知識，了解最新的市場動態(tài)和行業(yè)趨勢，以提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和銷售技能。在工作中要保持積極的學習態(tài)度，并與同事和行業(yè)專家進行交流和分享，以提高自己的專業(yè)水平。同時，要保持樂觀的心態(tài)和良好的工作態(tài)度，不斷追求卓越和突破，從而實現(xiàn)銷售業(yè)績的持續(xù)增長。

藥品業(yè)務銷售是一項需要綜合素質和專業(yè)知識的工作。只有通過深入了解產(chǎn)品特性、掌握市場需求、建立良好的客戶關系、擁有有效的溝通能力，并不斷學習和提升自我，才能在競爭激烈的市場中取得成功。希望以上心得能對從事藥品業(yè)務銷售的人員有所幫助，推動銷售業(yè)績的提升。

銷售心得【篇3】

通過一段時間的工作，我成長了很多，也發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足之處，也從中學到了很多東西。我會繼續(xù)努力的工作，在公司發(fā)揮自己的長處，補取自己的短處，從而完善自己，得到更好的發(fā)展。

以下是我這一段時間的工作，身心體會的銷售過程中應該注意的幾點。

1、耐心細致：工作看似輕松簡單，實則不然。比如：我們每天都要直觀面對消費者，當中我們不單要介紹產(chǎn)品還要認真聽取顧客提到的問題。任何一個環(huán)節(jié)的疏忽和紕漏，都會直接影響顧客的成交。這些都是看似簡單的小事，但工作正是由這樣一些細微瑣碎的小事串結而成，所以只有養(yǎng)成耐心細致的工作作風，才能讓客戶享受到更優(yōu)質的服務，從而為雙方建立互信平臺營造一個和諧的氛圍，才會有二次 三次乃至更多的消費。

換位思考的話，就會明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態(tài)，以為自己是在包容對方的過錯，長此以往，就會形成一種惡性循環(huán)，從而直接影響銷售服務質量和同事之間的親密關系，一定要隨時調整自己的心態(tài)，才能有激情的全身心的做好工作。

理解的心態(tài)，并幫助解決問題，以維護良好的關系。

4，處理好跟賣場經(jīng)理的關系，從而達到商場有大型活動的時候我 先聽先知先得提前做好大型活動的準備。還能達到公司。 省心安心放心讓公司領導有更多的精力去發(fā)展別的賣場跟別的項目。

。從全局考慮堅決執(zhí)行公司的制度與任務從而達到一個好的業(yè)績。一定好跟領導做好及時的溝通與交流把貨品及時的調換，讓我們的貨品與陳列給客戶看到的永遠是耳目一新的感覺。

在以后的日子里我會努力的工作，認真的做事，努力提高自身能力，反思在過去工作中的不足，從而達到完善自己的目的，從而達到更大的發(fā)展平臺，更多的發(fā)展空間。我會在公司的發(fā)展過程中盡到我的一份微薄之力。希望我店的業(yè)績越來越好，公司的事業(yè)越來越輝煌。

銷售心得【篇4】

在各級黨委政府的領導下，為確?！靶@安全無事故、在校師生零傷亡”，學校積極行動。提前部署，全方位、多層次、多形式、多渠道、扎實有效地開展防溺水工作：

一、防溺水工作開展情況

學校高度重視防溺水工作。成立了以學校校長為組長的防溺水工作領導組，及時組織召開了防溺水工作會議，有力地促進了各項防范措施的落實。

根據(jù)防溺水工作方案以及省市要求，認真落實省政府“六個一”活動。各校紛紛再次召開學生家長會，再致學生家長或監(jiān)護人一封信，與家長簽定防溺水教育監(jiān)管責任書，要求家長或監(jiān)護人履行監(jiān)管責任并作出監(jiān)管承諾。

我校防溺水雖然做了大量而細致的工作，雖然沒有發(fā)生一起少年溺水事故，但我們絕不能麻痹大意。中小學還存在防溺水工作不平衡，登門家訪未到達全覆蓋，安全對接、家長或監(jiān)護人的監(jiān)護承諾工作有待進一步落實，聯(lián)防聯(lián)控責任落實工作有待進一步加強。同時，不少學校存在厭戰(zhàn)情緒，對上級接二連三檢查督查有抵觸情緒等。

二、下一步防溺水工作措施

根據(jù)各級政府要求，我校必須認真貫徹落實，更加扎實地做好下一步防溺水工作。

守土盡責”的意識，克服麻痹思想、松懈情緒和僥幸心理，思想認識要再提高、工作措施要再強化、管理責任要再落實，以對青少年學生生命安全極端負責的態(tài)度，牢固樹立抓安全就是抓穩(wěn)定，抓安全就是抓教育的思想，從全局的高度，從社會和諧穩(wěn)定的高度來抓安全、保安全，把安全工作作為學校的重要工作，進一步增強學校安全工作的前瞻性、預見性，用扎實的工作確保學校安全穩(wěn)定。

喜歡游泳的學生再進行一次摸底，再進行一次重點家訪，再一次落實監(jiān)管措施。

覆蓋面和實際效果，營造全社會關心青少年兒童生命安全的良好氛圍，一定要限期整改到位。盡最大努力杜絕溺水事故的發(fā)生。

4、進一步強化責任意識。中小學必須堅持“生命至上，安全第一，預防為主”，對因教育管理不善，預防措施不到位導致溺水事故的將上報縣局依法依紀嚴肅處理。當前，正值暑假期間，中小學要嚴禁進行暑期補課和舉辦有償補習班，學校要充分利用這有利時機，做好校內安全隱患的排查整治。

銷售心得【篇5】

銷售交流心得

每一個銷售人員都知道，交流是銷售過程中的關鍵。無論是與潛在客戶、現(xiàn)有客戶還是團隊成員進行交流，都需要我們善于表達和傾聽，能夠準確理解對方的需求和問題，從而有效地推動銷售業(yè)績的提升。在我多年的銷售工作中，我總結了一些銷售交流的心得，希望能夠與大家分享。

建立良好的溝通基礎是交流的關鍵。無論是與潛在客戶初次接觸，還是與現(xiàn)有客戶保持良好的關系，我們都需要以真誠、友善和專業(yè)的態(tài)度去與對方交流。首先要盡量消除客戶的疑慮和戒心，使其感到輕松和舒適。我們可以通過投射自信和積極的態(tài)度，建立親和力和信任感，從而使交流更為順暢。同時，我們也要耐心地傾聽客戶的需求和問題，積極回應和解決客戶的疑慮和困擾。只有建立了良好的溝通基礎，我們才能夠更好地與客戶進行深入的交流，把握住銷售機會。

掌握傾聽的技巧是交流的關鍵。作為銷售人員，我們經(jīng)常需要主動與客戶交流，也需要有效地傾聽客戶的需求和問題。通過傾聽，我們能夠更好地了解客戶的需求，并針對性地提出合適的解決方案。在傾聽時，我們需要做到以下幾點：保持專注，全身心地聆聽對方的發(fā)言，不要分散注意力。注重觀察對方的非語言表達，例如面部表情、肢體語言和眼神交流等，從中獲取更多信息。積極反饋和確認對方的意思，以確保自己準確理解對方的意圖。通過良好的傾聽，我們能夠更好地與客戶建立良好的關系，并找到更有針對性的解決方案。

巧妙運用語言和表達技巧是交流的關鍵。在銷售交流中，我們需要善于運用言辭和表達技巧，使自己的觀點更加清晰明了，同時也能夠更好地表達出自己與客戶的共鳴和親近感。在語言表達方面，我們可以注意以下幾點：簡明扼要地陳述自己的意圖和目標，不要說太多廢話，以免造成對方的困擾和誤解。用簡單明了的語言表達自己的觀點和解決方案，避免使用過于專業(yè)化或復雜的詞匯，以免對方難以理解。注重語氣和語調的把握，既要體現(xiàn)自己的專業(yè)性和自信，又要保持親和力和友善心態(tài)。運用巧妙的語言和表達技巧，我們能夠更好地與客戶進行溝通，提高銷售效果。

不斷學習和提升自己是交流的關鍵。銷售行業(yè)變化快速，我們需要不斷學習新的銷售技巧和知識，以適應市場的需求和挑戰(zhàn)。在交流方面，我們可以通過參加培訓課程、閱讀專業(yè)書籍和與同行交流等方式，不斷提升自己的溝通和表達能力。另外，我們還可以向成功銷售員學習和借鑒，從他們身上發(fā)現(xiàn)一些實用的技巧和方法。只有不斷學習和提升自己，我們才能不斷適應和應對銷售的變化和挑戰(zhàn)。

銷售交流是銷售過程中不可或缺的部分。通過建立良好的溝通基礎、掌握傾聽的技巧、巧妙運用語言和表達技巧以及不斷學習和提升自己，我們能夠更好地與客戶進行交流，并推動銷售業(yè)績的提升。希望以上的心得能夠對銷售人員有所幫助，讓我們一同努力，取得更好的銷售成績。

銷售心得【篇6】

1、趙爭勝教授帶來雙藤及益氣聰明丸產(chǎn)品講解：其中益氣聰明丸，趙教授講到可以用于氣虛外感，易患感冒人群，或一般感冒3—5天不好的，出現(xiàn)眼睛留淚看不清，耳鳴，就可建議別吃感冒藥了，吃益氣聰明丸效果一定好；

極致、口碑、快！”其中對專注：1米寬，1千米深，印象深刻。1米寬，1千米深，這個是人才；而1千米寬，1米深，沒有真才。

診療培訓、巡診帶教、學術推廣〉做好閉環(huán)才是純銷，才有銷售的穩(wěn)定和持續(xù)。

4、寮治國老師講的體系學術：如：三檔九級培訓的課程內容，為不同階段的基層醫(yī)生提供相應的學習提升課程，這個比較好。

5、王博王總帶來的企業(yè)文化介紹，更進一步了解了摩美得制藥的企業(yè)文化。

6、王林老師帶來的巡診如何鎖定核心客戶：看到了巡診帶教市場的作用和影響力，這個對基層是很有用的，相當于手把手教醫(yī)生如何開藥，迅速提升銷量。

7、邢臺名醫(yī)楊士超大夫帶來的腦塞通丸大療程用藥的心得分享，值得向所在區(qū)域醫(yī)生去推廣介紹。

一句話，學習別人的優(yōu)點，多總結自己的不足。下來后，合理分配好時間，在終端多投入一點時間去，多去接觸客戶，開發(fā)客戶，把好的經(jīng)驗用到市場中去。

希望大渡口片區(qū)能多打造出重點客戶，多開發(fā)出優(yōu)質的潛力客戶！

銷售心得【篇7】

來到xx的工作時間雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內容，這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。

回顧十月份的工作情況，我主要負責兩方面的內容：

一是網(wǎng)站內容的更新

二是xx客服，因為沒有將這兩項內容很出色的完成，所以我對自己的表現(xiàn)還不是很滿意。

下面具體的來說明一下工作的完成情況：

一、網(wǎng)絡工作內容

考試信息和的信息，讓瀏覽我校網(wǎng)頁的人一睹我校學員風彩、掌握我校每日動態(tài)、學習與英語考試和相關的相關知識。

搜狐、網(wǎng)易、百度、和訊、鳳凰網(wǎng)、博客網(wǎng)等網(wǎng)站的博客頻道發(fā)表，宣傳xx英語。

3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，爭取被搜索引擎抓取。

百度知道中涉及到xx英語學校的相關信息，掌握大家對xx英語的最新看法和需求，如果遇到有惡意中傷和及時向貼吧提出申述，申請刪除帖子。

分類廣告的外語培訓和培訓等相關分類，論壇和沈陽本地論壇，百度貼吧等地方發(fā)布廣告。

6、撰寫xx英語公益活動——高中建設的文章。

7、編寫xx英語網(wǎng)站新增版塊——雅思保分計劃的相關內容。

二、客服咨詢情況

在學校眾多來訪人員中有一項來訪方式就是通過網(wǎng)絡咨詢來約訪學員，這也就是和xx客服能否有效咨詢直接掛鉤的，所以也對我的工作內容有了更高的要求，除了將網(wǎng)站整理好，也必須提高和客戶在網(wǎng)上交流的能力。

網(wǎng)絡是虛擬的，我不知道在與我對話的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數(shù)的前提下，如何能夠真正揣測好對方的心里，用什么樣的語言來吸引他對我們學校有極高的興趣甚至真正想來我校學習，這都是需要很好的研究。通過這一個月以來，xx客服工作的完成我對自己并不是很滿意，主要存在一下問題：

1、咨詢量本身與上月相比有所降低。

2、針對咨詢的人約訪數(shù)量降低。

我缺少一種十足的能力讓他又只是想先咨詢看看轉變到被我們學校真正所吸引。

針對以上問題，在下個月的工作中，我計劃從幾個方面進行改進：

交流語氣，努力揣測說話人的心里活動，提高咨詢能力，這也是重中之重。

2、加強在網(wǎng)站上對xx英語的宣傳力度，將xx客服的連接盡可能多的加入到所發(fā)文章的網(wǎng)頁，提高點擊率。

提高咨詢量。

下個月即將到來，針對上述提到的問題，有則改之無則加勉，出色的完成接下來的工作。

銷售心得【篇8】

我的銷售實踐之旅：挑戰(zhàn)、成長與啟示

在我大學畢業(yè)后的那個暑假，我加入了XYZ公司，開始了我的銷售實習之旅。XYZ公司是一家位于我所在城市的大型綜合企業(yè)，專注于為客戶提供多元化的產(chǎn)品和服務。然而，作為實習生，我被分配到了公司的銷售部門，負責協(xié)助銷售團隊開展工作。

在實習期間，我主要負責電話銷售和客戶關系管理。每天的工作流程大致相同：篩選新的潛在客戶，進行電話溝通，記錄和分析銷售數(shù)據(jù)，以及跟進客戶需求。雖然工作內容看似簡單，但每一次電話銷售都讓我感到緊張和興奮。

在這個過程中，我遇到了一些挑戰(zhàn)。例如，有時候我會遇到客戶拒絕，這讓我感到很挫敗。此外，我也發(fā)現(xiàn)自己在溝通技巧和產(chǎn)品知識上存在不足。然而，正是這些挑戰(zhàn)推動我不斷學習和成長。

經(jīng)過一段時間的實習，我逐漸提高了我的銷售技巧，掌握了更多的產(chǎn)品知識。同時，我也學會了如何更好地處理客戶關系，尤其是那些難以對付的客戶。我認識到，成功的銷售來自于對客戶需求的深入理解，以及對產(chǎn)品的熟練掌握。

這次銷售實踐還給我?guī)砹嗽S多個人收獲。我學會了如何在壓力下保持冷靜和專注，如何有效地處理復雜的人際關系，以及如何更好地管理我的時間和工作。此外，我也更加明確了我對銷售工作的熱情和熱愛。

回顧這次實習，我深刻地認識到，銷售工作并非簡單地賣產(chǎn)品，更是一種對客戶需求的發(fā)現(xiàn)和滿足，是對自我能力的挑戰(zhàn)和提升。雖然我遇到了許多困難，但每一次的克服都讓我更加堅定了對銷售工作的熱愛。

這次實習經(jīng)歷讓我更加了解銷售工作的實質和挑戰(zhàn)，也讓我更好地理解了客戶的需要。我更加明白，每一次銷售都是一次理解客戶需求，提供滿意解決方案的過程。

在未來，我希望繼續(xù)深化銷售技能，提高溝通能力，掌握更多的產(chǎn)品知識，以更好地服務我的客戶。同時，我也期待能夠在銷售領域繼續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)自己的職業(yè)目標。

總的來說，這次銷售實踐讓我收獲頗豐。我不僅提高了自己的銷售技能，也積累了寶貴的人際交往經(jīng)驗。我深深體會到，銷售工作不僅僅是賣出產(chǎn)品，更是提供滿足客戶需求的服務。每一次成功的銷售，都是一次對自我能力的肯定，對客戶需求的尊重和滿足。

我期待未來能夠繼續(xù)深化銷售技能，提高人際交往能力，更好地服務我的客戶。同時，我也將堅定地繼續(xù)努力，不斷提升自我，以實現(xiàn)我在銷售領域的職業(yè)目標。

最后，我要感謝XYZ公司給我這次寶貴的銷售實習機會，讓我在實踐中學習，成長。我也要感謝我的導師和同事們的幫助和支持，讓我能夠順利地完成實習任務，取得了我期待的成果。

銷售心得【篇9】

這次的培訓確實是讓我感受頗深，并沒有像有些打著培訓的招聘，但其實毫無效果。這次的培訓讓我對于房地產(chǎn)銷售這么一份職業(yè)有了更深的感觸，在過去的時間里我也覺得自己的這一份工作并不是一個什么體面的工作，甚至有些自卑，不太敢和其他人說自己是一名房地產(chǎn)銷售。但其實并不是這樣的，培訓教師教給我們的第一點就是要自信，如果我們自己都不自信那么在和客戶談的時候即便是我們講的真話，房子確實很好，他們也會覺得我們是心虛。一個好的心態(tài)對于工作也是有著很大的幫助，不管什么時候一個積極的態(tài)度總是比一個消極的態(tài)度要好的多。在說道這一點的時候培訓的老師也是舉例說明了一下，讓我們對于這一點的感觸更加深刻了。

除了自信之外還有一個重要的一點就是能力，這是一個很概念的詞。一個人在遇事之學習，長此以往必定是能夠增加一個人的個人素養(yǎng)。而這些是用錢買不到的，只能夠通過自己不斷的積累，所以學習是最好的方式?？梢允峭ㄟ^向經(jīng)驗豐富的前輩討教也可以是看工作相關的書籍，這些都是能夠讓自己進步的方式，進步的`方式有著很多種，也是不必拘泥于一種。而我雖然在過去的時候業(yè)績也還是可以，也因此有著一些小驕傲。但經(jīng)過這次培訓我也是明白了過去自己的錯誤，我應該做到的是繼續(xù)謙虛的學習，而不是做出了這么一點點的成績就開始自傲，這樣下去遲早是會出事的。好在經(jīng)過這次培訓我發(fā)現(xiàn)了自己的錯誤，我相信經(jīng)過這次培訓我在工作中一定能夠有著更好的表現(xiàn)。

銷售心得【篇10】

那么最佳時機:

1.當顧客看著某件商品(透露表現(xiàn)有興趣)

2.當顧客突然停下腳步(透露表現(xiàn)看到了一見鐘情的“她”)

3.當顧客仔細地打量某件商品(表示有需求,欲購買)

標簽和價格(表示已產(chǎn)生興趣,想知道品牌、價 格、產(chǎn)品成分)

5.當顧客看著產(chǎn)品又四處張望(表示欲尋求導購的接濟)

6.當顧客主動提問(表示顧客需要接濟或介紹)服裝營業(yè)員的銷售技巧之推薦:

1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據(jù)顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。

3、合營手勢向顧客推薦。

設計、品質等方面的特征,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。

6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。

對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準確地說出各類服裝的優(yōu)點。 服裝營業(yè)員的銷售技巧都是從實踐當中得來,還要運用到實踐當中去,所以要想提高自己的銷售能力,就得時時注意學習和積累銷售技巧。

現(xiàn)下服裝專賣店的數(shù)量越來越多,服裝銷售管理培訓使得市場的競爭也是越來越激烈,如何能在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢,服裝專賣店銷售技巧也要算一方面了,這也是有眾多專賣店經(jīng)營者一直在摸索積累的,更是希望銷售人員不斷提高的。在這里為各人籌辦了一些服裝專賣店銷售技巧,與各人一起分享。 服務專賣店銷售,第一步應該是銷售者的心理籌辦,有了心理籌辦之后,才能從容的去應對接下來的銷售活動。銷售時的五種心情:

1.信心:信心是一種無形的品質,不是吃一片藥就能得到,但可以被開發(fā)出來,是對未來重要的投資。2.愛心:要視同顧客為親人,朋友,要用你的服務讓顧客感受得到。

3.耐心:在進行銷售時,在把握顧客可否購買的前提下,一定要十分耐心,周到有一種韌勁。

4.恒心:不甘失敗,要一件一件的繼續(xù)努力。

輕快利落,適時地“忙”,不是布置商品就是添置商品。笑容是最佳服務,只要出于自然,就能感染給顧客,聲音一定要溫柔、自然、有力、清晰并充滿自信。顧客剛走進店里,導購員不要急于上前打招呼,給顧客一個自由空間,避免過度熱情讓顧客反感。接待顧客的根本技巧:

舉動,往往他關注最久的衣服就是他最感興趣的,這時店員應該主動為他找適合的尺寸試穿。

2.左右不定的顧客:這種顧客選擇時往往有時因為這個或哪個的原因而猶豫不決,店員應該主動與基交談,了解原因,站在他的立場為他考慮,提出建議,注意語氣和內容應該專業(yè)化,而且選擇清晰,不要讓顧客更加猶豫。

3.健談的顧客:對顧客應該少說話,多聽取。適時的拿取商品滿足基要求。不要與其意見相爭論。如果業(yè)務繁忙,可以禮貌地告退,馬上轉向對其他客人服務,同進不要忽略了他。

判斷其興趣點,而后主動出擊,專業(yè)地講述產(chǎn)品優(yōu)點等,注意語言簡潔和感人。

5.糾纏不戚的顧客:先要仔細聽取其糾纏的理由,而后將其帶離賣場。

6.挑剔的顧客:我們的產(chǎn)品質量經(jīng)得起最嚴格的查抄,顧客挑剔時應該滿懷信心,同進把更加嚴格的專業(yè)檢查標準告知顧客,讓其了解產(chǎn)品質量經(jīng)得起推敲。

促進銷售的技巧:

1、緊逼法:在銷售不好時或沒有客流的情況下運用。利用僅有的客流抓好成功率。在顧客處于猶豫不絕或尋找借口時運用。運用時要步步跟進,不成有失誤。注意語言不要太過強硬,避免引起顧客反感和麻煩。

2、熱情法:是一種常用的方法,適合大部分顧客群體,尤其是老顧客。

3、冷淡法:對很有主見或不說話的顧客可以使用。冷淡是指語言恰倒好處,而不是表情和語氣冷淡。運用時要加強形體服務。

4、多次推銷法:要包管第一筆銷售成功后再進行多次推銷。推銷時要有原則:右內到外,由上到下,由薄到厚,由單件到成組,成系列的銷售。

而且反應要敏捷,思路清晰。只要顧客不離店,我們的銷售就不能停止。服裝專賣店銷售技巧,除了從書本上學到,還要像經(jīng)驗一樣,慢慢的累積,并放到實踐中去測試,一系列的轉化之后,你得到的才是最適合你自己的銷售技巧。導購員在服裝銷售過程中有著不成替代的作用,它代表著商家的外在形象,更是加速著銷售的過程,因此,對于服裝導購員銷售技巧的培訓,提高服裝導購員銷售技巧,一直是商家必做的工作。那么服裝導購員銷售技巧都有哪些呢?服裝導購員首先要做到以下幾點:

1.微笑。微笑能傳達真誠,迷人的微笑是持久苦練出來的。

2.贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客,可能會促成一筆銷售,也可能改變顧客的壞心情。

3.注重禮儀。禮儀是對顧客的尊重,顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。

舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀浮現(xiàn),能給顧客帶來良好的感覺。

5.傾聽顧客說話。缺少經(jīng)驗的導購員常犯的一個毛病就是,一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹

銷售心得【篇11】

京東銷售心得感悟

作為一名京東銷售人員，我在工作中積累了許多經(jīng)驗和感悟。在這篇文章中，我將從不同的角度來分享我對京東銷售的心得感悟，希望能對其他銷售人員有所幫助。

我深刻認識到銷售工作是一項需要持續(xù)學習和提升的工作。京東作為一個電商平臺，市場競爭激烈，產(chǎn)品更新?lián)Q代快。作為銷售人員，要不斷學習了解新產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，了解市場上的新趨勢，以及了解競爭對手的策略。只有不斷學習并更新自己的知識，才能更好地與客戶溝通，提供專業(yè)的解決方案。

與客戶溝通交流是非常重要的一環(huán)。在我和客戶的溝通交流中，我學會了傾聽他們的需求和痛點，了解他們真正關心的問題，并提供針對性的解決方案。京東作為電商平臺，客戶來自各行各業(yè)，他們對產(chǎn)品和服務的需求也各不相同。因此，了解客戶的需求，與客戶保持良好的溝通和交流是非常重要的。只有通過與客戶的良好溝通，才能真正滿足他們的需求，提供更好的購物體驗。

京東銷售心得感悟的第三個方面是注重人際關系的建立。在銷售工作中，與客戶之間的人際關系對于銷售業(yè)績的提升起著重要作用。我學會了與客戶建立友好的關系，與他們保持良好的互動。通過定期回訪，關心客戶的購買體驗，提供售后服務，建立長期穩(wěn)定的客戶關系，有助于客戶的忠誠度提升，從而增加銷售額和客戶口碑。除了與客戶之間的人際關系，與同事之間的合作也非常重要。京東銷售團隊是一個高度合作的團隊，互相之間的協(xié)作和支持是取得成功的關鍵。通過互相幫助和分享經(jīng)驗，能夠提升銷售技巧和能力，更好地為客戶提供服務。

京東銷售工作也需要具備一定的抗壓能力。京東作為一個電商平臺，市場競爭激烈，銷售任務壓力大。在銷售工作中，時常會遇到各種挑戰(zhàn)和困難。例如，客戶對產(chǎn)品有疑慮，競爭對手推出更有競爭力的產(chǎn)品等等。在這些困難面前，要有堅定的信心和樂觀的態(tài)度，尋找解決辦法和機會。毫無疑問，抗壓能力是一個銷售人員必備的素質。

在我從事京東銷售工作的過程中，我學到了很多，累積了豐富的經(jīng)驗。京東銷售工作是一項非常有挑戰(zhàn)性和有意義的工作，它要求有持續(xù)學習的精神、良好的溝通能力、注重人際關系的建立以及一定的抗壓能力。只有不斷提升自己，才能在這個競爭激烈的市場中脫穎而出，實現(xiàn)個人和公司的共同成功。希望這些心得感悟對廣大銷售人員有所啟發(fā)和幫助，讓共同努力，為京東銷售事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

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銷售心得(匯編8篇)

想要了解“銷售心得”的原理或者相關技巧考慮看看這篇文章，本文的內容可以給您帶來不同尋常的思考和收獲。通過實踐和不斷的反思，我們會有很多新的理解，我們可以根據(jù)個人習慣來寫一份心得體會。心得體會是將每次經(jīng)過學習之后的經(jīng)驗記錄下來。

銷售心得 篇1

作為一名大學生，我有幸進入一家知名企業(yè)進行電話銷售實習。這是我的一次難忘經(jīng)歷，讓我更深刻地理解了銷售的本質和技巧。

首先，在電話銷售中，提高溝通能力是至關重要的。我們所銷售的產(chǎn)品是新型的智能家電，因此需要我們用生動熱情的語言去描述產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢。一個好的電話銷售人員，不僅僅要懂得如何說話的技巧，還要懂得如何聆聽客戶的需求，因為只有真正了解客戶的需求，我們才能更好地從顧客的角度去為其推薦適合他們的產(chǎn)品。因此，在電話銷售中，一定要注重溝通技巧，多與同事和客戶交流心得，通過不斷地學習和實踐，提高自己的能力。

其次，銷售人員要有耐心。毫無疑問，在進行電話推銷的過程中，我們會遇到各種各樣的客戶，甚至有些客戶表現(xiàn)出拒絕的態(tài)度。這時候，我們需要耐心地解答客戶的問題，了解其需求，并用簡單明了的語言來說明我們產(chǎn)品的好處和使用方法。與此同時，我們也要虛心接受客戶的批評和建議，及時對自己的工作進行反思和調整。只有這樣，才能取得客戶的信任，為自己爭取更多的銷售機會。

最后，不斷學習和提高自己的能力，是實現(xiàn)高效銷售的關鍵。隨著市場的不斷發(fā)展和變化，我們所銷售的產(chǎn)品也在不斷的更新?lián)Q代，因此要加強對市場的了解和產(chǎn)品知識的掌握，學習如何更好地與客戶溝通，提高自身業(yè)務水平和綜合素質。同時，還需要在公司理念和文化上下功夫，了解公司的業(yè)務戰(zhàn)略和目標，了解公司文化的制度和要求，讓自己更好地融入公司、發(fā)揮自己的價值。

在這次電話銷售實習中，我不僅僅學習了銷售技巧，更重要的是，我學會了如何與他人進行有效溝通，發(fā)現(xiàn)問題并找出解決方法。這對我個人而言，是非常寶貴的一次經(jīng)歷，幫助我更好地了解了自己的潛力和職業(yè)目標。愿在我今后的職業(yè)生涯中，能夠不斷地實踐、成長，給客戶帶來更多的價值和服務。

銷售心得 篇2

短短的幾天訓練時間結束了，馬上就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕……在這幾天當中給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長。本來是在__放假期間，說心里話是不想去，抱著既來之則安之的態(tài)度來了。_老師說起，年輕人應該做自己該做的事而不是自己想做的事。學習，成長，鍛煉自己是我們應該做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大。所以，這是個非常有意義的__節(jié)。

下面我給大家分享一下我的感悟：

1、溝通很重要，是交際的開始。如何做到有效溝通——主動出擊!

人與人的交流很關鍵，在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的隊友們從四面八方走到一起，需要我們主動交流，盡快在短時間內融入團隊，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結交需要主動出擊。

2、要學會適應環(huán)境。在最短的時間內適應一切，融入集體，融入你的團隊。我們平時也一樣，要適應大的社會環(huán)境，環(huán)境不可能來適應你!把自己的個性化極強的一面，主觀意識太強的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰!

3、最大的敵人是自己。這是兩個高空訓練后給我的感觸。有些困難是自己給自己制定的，其實，真正做起來并沒那么難，只要戰(zhàn)勝自己，相信自己能行，你就一定行!如果連嘗試都沒嘗試怎么就知道自己不行呢?

4、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機會，不要把自己局限在一定的范圍內，認為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會發(fā)現(xiàn)，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!

5、重新認識銷售。會說話，說對話才守鍵。

銷售是幫助你成長最快的方式。

銷售是未來最黃金的職業(yè)。

銷售是高雅和高品質生活的象征。

銷——自己，售——價值觀。

說話的藝術在于會說話，說對話。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同，所以，我們要學會變通，不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用合適的應對方式。

6、要學會換位思考。這是“領袖風采”模擬給我的感觸，自己也親身體會了作為領導肩上的擔子有多重，所要承擔的責任和那么多無形的壓力!站的高度不同，看問題的角度也就不同。其實我們應該相互理解，作為員工應該站在領導的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了。

所以：我們要把個人的目標上升到公司的目標;

我們要把個人的理想上升到公司的理想;

我們要把個人的價值上升到公司的價值;

我們要把個人的意義上升到公司的意義!

銷售心得 篇3

作為一個銷售人員，我把開單做為首要目標。

以循序漸進的方式，給自己在不同時期制定一個力所能及的目標。

并時刻保持一種樂觀的態(tài)度去對待工作。

合理安排時間，時刻關注有價值客戶。

對重中之重的客戶，要有計劃的跟進，詳細了解挖掘客戶需求，遇到大的訂單更要盯緊跟進。

認真學習，不僅學習公司前輩們的銷售經(jīng)驗，還要認真學習一些不斷更新的產(chǎn)品知識，這樣才可以和客戶更好更有效的交談。

每天對自己的工作進行檢討總結，反省哪些地方做的不好、為什么不好、哪些方面有失誤，發(fā)現(xiàn)自己的不足，改進工作方法，天道酬勤，相信努力總會有收獲。

每天對自己的工作進行檢討總結，反省哪些地方做的不好、為什么不好、哪些方面有失誤，發(fā)現(xiàn)自己的不足，改進工作方法，天道酬勤，相信努力總會有收獲。

我還在一個不斷學習精進的`階段，不同時期有不同感悟，我會繼續(xù)努力，成為一名合格的銷售人員。

銷售心得 篇4

前幾天我參加了公司為我們安排的銷售技巧的培訓，通過這三天的學習，我可以說是受益匪淺，讓我感受到要想成為一名優(yōu)秀的汽車銷售員不是一件容易的事，不單單是只靠一張嘴就可以賣好車的。

人們都說銷售只要嘴皮子利索，能把客戶說到心動，這是一種很片面的看法，也可以說是一種誤區(qū)，其實要成為一名專業(yè)的汽車銷售人員，除了能說會道以外，還必須擁有正確的態(tài)度，豐富嫻熟的銷售經(jīng)驗，對市場的洞察能力，以及把握客戶心理和需求的意識，這樣才能走向成功。

在汽車銷售界，銷售人員至少必須具備兩個條件，一個是業(yè)務能力，另外一個就是是個人素質。關于業(yè)務能力，銷售人員必須要有以客戶為中心的營銷理念，然后以適當?shù)姆椒ê图记蓙頋M足客戶的需要;關于個人素質，說的是銷售人員必須具備端莊的儀表和良好的心理素質。

汽車銷售還必須遵循以下幾個步驟：一是銷售準備，良好的開端等于成功的一半;二是接近客戶，好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭;三是進入銷售主題，掌握好的時機，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題，抓住進入銷售主題的`時機;四是調查以及詢問，調查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現(xiàn)況，好的詢問能夠引導您和客戶朝正確的方向進行銷售的工作;五是產(chǎn)品說明，把汽車產(chǎn)品特性、優(yōu)點、特殊利益;然后將汽車的特性轉換客戶利益的技巧;六是展示的技巧，充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達成銷售的目標;七是締結，與客戶簽約締結，是銷售過程中最重要的了，除了最后的締結外，您也必須專精于銷售時每一個銷售過程的締結。每一個銷售過程的締結都是引導向最終的締結。

這次培訓對我來說是一次非常好的機會，讓我認識到，要賣好車需要以豐富的專業(yè)知識技巧，給以較為客觀的專業(yè)咨詢，通過由淺入深的交流與溝通，博得客戶的青睞，逐漸建立相對穩(wěn)定的客商或私人關系，源源不斷地促進業(yè)務達成，而不僅僅為了銷售一臺新車，這是諸多品牌廠商所命名的初衷，也是我所追崇的。

首先，非常感謝公司領導給我提供了這次培訓機會。雖然我工作多年，但對于營銷的真正含義還是認識不深，通過這次廣州培訓，讓我有了更深的了解。

21世紀的今天，社會的步伐越來越快，市場的競爭愈演愈烈。在今天的環(huán)境下，我們如何更好的把我們產(chǎn)品推銷給客戶?怎們做一個出色的銷售員?這就是我們這次"Top sales銷售明星訓練營"的目的。下面是我通過這次培訓后，結合我們的日常工作實際情況，談談如何做好一個"Top sales"的幾點粗淺認識，以便和大家共同學習和交流。

一、要想做好一個出色的汽車銷售員，對我們的產(chǎn)品知識一定要熟知。如果對自己的產(chǎn)品知識都不熟，談何去推銷給客戶。只有熟悉才能生巧。同時你必需去熱愛他，把他當作你的好朋友，一定要對它有信心，它就是最好的。這樣你在和客戶推銷時就底氣十足。

二、一個頂尖的銷售員要有夢想，要做公司業(yè)務員的榜樣。打出自我的品牌，提升自我的價值。這就必須轉變自己的思想，嚴格要求自己，時時地提醒自己，我還可以做什么，我還有什么沒做好!我們可能都聽說過這樣一句話：失敗乃成功之母!其實我認為它是錯誤的，應該說檢討是成功之母!我們只有不時的檢討自己如何戰(zhàn)敗這個客戶，其中的原因何在，是我有沒有讓客戶了解我們的產(chǎn)品還是客戶不滿意我們的服務等等，檢討自己總結經(jīng)驗。

三、作為成功的銷售員，必須具有誠信和激情。讓客戶變成你的朋友，提升客戶的滿意度，讓他來幫你推介。一個客戶如果和你買車，不僅是對你的產(chǎn)品有興趣，而且對你服務也非常的認可?？梢赃@樣說，我們現(xiàn)在可能都存在這樣一個現(xiàn)象，客戶訂車交了錢以后，我們對他們激情可能就沒有沒訂車之前那么高，客戶很多小的要求可能都不能滿足，這樣就使我們失去誠信，讓客戶對我們失去信心。那么怎么談和客戶成為朋友，讓他以后怎么幫我們推介朋友來買車。如果我們服務好自己的客戶，讓他們成為我們的朋友，時時地關心他，問候他，讓他得到滿意的服務，有朋友買車他肯定會介紹給你。這可是我們寶貴的財富。

銷售心得 篇5

今天來總結下這三個禮拜作為銷售員學習到的一些東西。在做銷售之前，我是做技術的，詳細點講我先前是做過美工、平面設計這方面的工作。對銷售這個行業(yè)不了解，也沒有好感，每次在街上或者在家里遇上些推銷的就有些無奈，想自己應該不會做這個行業(yè)，但到后來發(fā)現(xiàn)銷售這個行業(yè)需要的人具備多方面的才能，綜合素質要求高，對自身各方面的成長是非常有幫助的，而且一個市場部的興旺對于整個公司來說是舉足輕重的。

現(xiàn)在的行業(yè)逐漸細化，自然而然銷售的產(chǎn)品也就多樣化，銷售的模式也從傳統(tǒng)的模式轉向了互聯(lián)網(wǎng)模式。但無論在哪個行業(yè)做銷售，其方法理論都是類似的。

我就拿我現(xiàn)在做的這個行業(yè)（互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營銷）作為例子

1，首先要懂得從事行業(yè)的專業(yè)知識

關于專業(yè)知識這方面，這個是必須要去做功課的，如果你自己都不清楚自家的產(chǎn)品，如何去給他人介紹，讓他人取得信任。

2，銷售的方式

專業(yè)知識過關了，接下來就是去銷售自己的產(chǎn)品了，現(xiàn)如今銷售的方式有很多種，我就例舉其中比較常用的幾種：

① 電話營銷

② 網(wǎng)絡營銷手段（qq空間、微博、微信、論壇、信息發(fā)布平臺等）

③ 現(xiàn)有客戶的轉介紹，用專業(yè)服務病毒式營銷

④ 公司分配的客戶

⑤ 陌生拜訪、和尋找自己優(yōu)勢的客戶

3、充足的準備是拜訪客戶的前提

約見有意向的客戶，自己要先做好準備。首先，這樣能讓對方看到你的一個態(tài)度，從你身上可以看見你公司的一個面貌。好的第一印象會給你和你所在的公司加分。

a，公司的性質、規(guī)模、市場分布及運作情況，公司現(xiàn)在的需求

b，客戶對互聯(lián)網(wǎng)的認知程度如何？是否已有網(wǎng)站？效果如何？

c，客戶所處行業(yè)的基本情況，有哪幾家較為出名的企業(yè)

d，所見人是否具體負責人，具體的職位，是否了解互聯(lián)網(wǎng)

e，有無競爭對手在聯(lián)系，是哪一家，分析競爭對手的情況，價位如何。

把這些都準備好了，在和客戶的談話中重點突出自己。

銷售心得 篇6

一個,關于包裝:1,今年的內部包裝雖然做特殊設計,比去年是向前邁出的一步,但與客戶的要求仍然是一個缺口,消費者我們內心的包裝透明度和亮度是不夠的,他們的對比對象是ShangKang和更好的好朋友。和面包片,盡管我們的單塊重量超過有產(chǎn)品,但視覺但不到有產(chǎn)品,原因是面包產(chǎn)品薄和大,我們是厚和小。明年我們應該改變模具,做出正確選擇的面包,為了阻止有利于市場競爭。今年,客戶通常反映出我們的外部包裝產(chǎn)品的單調,沒有系列、缺乏表示,零售在100元左右的禮品盒,影響系數(shù)超級銷售。中國紅和歡樂秋景兩段,盡管有南街村商標,但市場是相似的包裝箱里,到處都可以看到,有產(chǎn)品不能形成差異。明年,我們要提前設計南街村部分,南街村的企業(yè)文化和鮮明的堅持產(chǎn)品包裝和產(chǎn)品形成鮮明的對比,爭取讓顧客在清單提神,物有所值。

第二,關于品味和其他,目前,我們的口味偏少,品種單一,明年,我們應該根據(jù)市場需求,在水果、谷物、無糖等品味上下功夫創(chuàng)造新的產(chǎn)品,建立系列,以滿足我們客戶的需求。和壽命,現(xiàn)在消費者越來越重視生產(chǎn)日期和有效期,我們希望在生產(chǎn)和技術部門合作,我們保證期間增加到100天左右。對于今年的生產(chǎn)集中在九月中旬,我們的營銷傳播面包也基本上是在8月生產(chǎn)日期,對此,消費者攜帶大量的意見,希望明年能夠改變這一現(xiàn)象。

三、關于價格,根據(jù)市場的反饋,大眾消費現(xiàn)在分散超過面包在2至4元之間,我們還應制定相應的價格體系,為了迎合大眾消費心理學。目前,與我們現(xiàn)有的包裝,經(jīng)銷商那里利潤偏少,這和其他品牌經(jīng)銷商的利潤形成巨大的反差,如果不依賴于客戶忠誠度和讓他們感到滿意的售后服務,他們都被感動了。所以,我們應該關注未來,制定出合理的利潤分配點,試圖讓他們每年賺夠了錢,電梯增加信心,忠于品牌。

四、品牌定位、南街村月餅而在市場上銷售了兩年,但我們需要位置在河南省有一個更清晰的了解,除了在漯河、南洋的月餅市場屬于領導品牌外,我們在其它市場表現(xiàn)是不夠的,在門口許昌,雖然連續(xù)兩年之后的市場操作,但我們現(xiàn)在月餅銷售工作總結但屬于挑戰(zhàn)類型品牌,在其他領域,周口、信陽、市場我們甚至ZhuiSuiXing品牌不是,只有亞倫來補缺類型品牌,在省會鄭州,盡管今年味型進入流通領域,但是普通的性能,她既不。因此,我們的任務非常艱巨,可以說任重而道遠。

五、關于營銷,明年,我們應該學會從嘗過市場操作經(jīng)驗,與他的商標印刷袋背靠背,不華麗,但現(xiàn)實的,因為每年需要,但大規(guī)模印刷,以降低成本。還應該考慮印刷彩色掛國旗和表外拉寶展示架,與它的超級暫停,拿出顯示,提高消費者的意識南街村月餅,還應考慮做廣告宣傳的當?shù)厥袌?以提升品牌形象,增加產(chǎn)品的意識在公眾。河南省南街村商標有廣泛的知名度,但具體到月餅,一些市場也很少有人知道,我們應該找到一個合理的切入點,制造點噱頭,然后廣泛宣傳,實現(xiàn)河南省南街村知名月餅的目的。

六、關于團購,現(xiàn)在,每個月餅生產(chǎn)制造商細分市場大驚小怪,因為我們進入市場較晚,只能邊干邊科學,今年通過魏毫努力,走幾單團購,在這方面做一些嘗試,明年,我們將在這方面提前準備,使用所有方面的人力資源,重點研究,努力在團購可以結果。

七、關于團隊建設,明年擴大市場,與現(xiàn)有的業(yè)務團隊,個人綜合素質、個人能力和缺乏,但在一個團隊中,個人能力最低的那塊月餅銷售工作總結短板通常決定團隊的綜合實力。因此,要提高他們的個人品質,成為未來的一個主要考慮,從現(xiàn)在起,我們將著手業(yè)務隊伍建設工作,有能力繼續(xù)提高,沒有能力去學習費用,它不適合月餅銷售工作的人員,與調整的帖子。

銷售心得 篇7

作為一名汽車銷售實習生，我有幸能夠親身感受到汽車行業(yè)的繁榮與競爭。通過這次實習，我不僅學到了許多汽車銷售技巧和市場策略，同時還深刻體會到汽車銷售業(yè)務的挑戰(zhàn)和機遇。

在這次實習過程中，我主要參與了以下幾方面的工作內容：

一、市場調研

作為一名銷售人員，了解市場是非常重要的。所以我在實習期間，參與了針對當?shù)厥袌龅恼{研，了解了目前當?shù)叵M者對汽車的需求和市場現(xiàn)狀，這些信息可以幫助銷售員更好地洞察市場動態(tài)，及時進行調整。

二、促銷活動

促銷活動是吸引客戶的一種方式。為了提高銷售業(yè)績，我們實習生要配合公司的銷售活動，為客戶提供優(yōu)惠和禮品，增加客戶的滿意度和忠誠度。在每次市場活動中，我和同事們協(xié)作，共同推廣汽車品牌，和顧客溝通，逐漸提升銷售技巧。

三、客戶接待和咨詢

在車展等促銷活動中，顧客的咨詢和交流非常頻繁。作為銷售人員，提供優(yōu)質的咨詢和服務是至關重要的。我們始終保持熱情的態(tài)度，提供專業(yè)的產(chǎn)品知識和解決方案，來贏得客戶的信任和滿意度。

四、汽車銷售技巧學習

作為實習生，我們新員工要深入學習銷售技巧。銷售員要了解顧客的需求，并在銷售談判中給予積極回應。例如，我們應該主動傾聽顧客的需求，提供相應的解決方案，從而贏得客戶的信任和忠誠度。

在實習期間，通過公司培訓，在職場實踐中獲得了很多實戰(zhàn)經(jīng)驗。每次銷售活動結束后總結經(jīng)驗，改進和優(yōu)化銷售策略，提高團隊效率。

總之，汽車銷售是一個很龐大而又充滿競爭的市場，隨著生活水平的提高，人們對汽車的需求也越來越高。我相信只要不斷學習和提高自己的專業(yè)技能，不斷總結經(jīng)驗和推進創(chuàng)新，汽車銷售市場前景將會更加廣闊，而我會在這個行業(yè)中繼續(xù)努力。

銷售心得 篇8

曾幾何時（兩年前），我眼前的置業(yè)顧問的精神狀態(tài)是那么的飽滿，所謂的配合簡直是天衣無縫，對待工作的熱情是那樣的飽滿，吃飯、下班?幾乎所有與工作無關的時間都在做客戶，讓當時剛踏入地產(chǎn)行業(yè)的我深有感嘆。

為什么之前的銷售員和現(xiàn)在的有那么大的差距呢？在這里我想對能看見此篇文章的人提以下幾個問題：

1、我來這是做什么的？

2、我將要怎么做？

3、我會做的怎么樣？

一、我來這是做什么的？

這是一個人對自己當前崗位的明確，和對職業(yè)生涯的定位，有人說置業(yè)顧問對工作的熱忱下降，主要是因為市場冷了，客戶越來越精明了等一系列的主觀因素，我想說是市場真的冷了，還是自己對工作發(fā)生了漫不經(jīng)心的態(tài)度了呢？是客戶越來越精明了，還是我們自己對提升自身各方面的專業(yè)學習力度還不夠呢？等等的辯詞。

我們身處的環(huán)境一樣，身處的市場一樣，身處的產(chǎn)品一樣，為何同一個案場銷售業(yè)績有著天壤之別？這里我想告訴大家，做為置業(yè)顧問我們是來給公司創(chuàng)造價值的，從而來實現(xiàn)自身價值；我們是給公司掙錢的，更重要的是我們是給自己掙錢的。人啊，一定要有金錢欲望，當然了我說的是“正金錢欲望”，如果對金錢都沒有欲望何談有那么一份對工作熱忱的心呢！

二、我將要怎么做？

作為置業(yè)顧問我們首要的任務是如何賣好房子？在這我有以下幾點賣房心得與大家學習分享。

1、時刻保持良好的心態(tài)

房地產(chǎn)銷售人員是一種高收入的職業(yè)，相對代價就是高意志力，高挫折感，高機動性，需要具備良好的心理素質。銷售工作是努力不一定會成功，但不努力一定不會成功的。許多優(yōu)秀的銷售人員成功的銷售業(yè)績背后都是付出了許多艱苦的努力。要做到勝不驕，敗不餒。作為我們銷售者下過定單，也就踏上了成功的一步，但是后期一但退定很多銷售員都非常氣餒，對接下來的工作就少了很多激情，保持良好的心態(tài)對待下一組客戶是很重要的。

2、真正地掌握客戶的需求

記得當初我剛開始接客戶的時候對工作充滿激情，可很長一段時間都沒賣出去一套房子，后才我總結一下自己在接待客戶過程的每個環(huán)節(jié)，最后發(fā)現(xiàn)我根本沒有了解客戶的需求，自己還沒有成為一名真正的顧問，連客戶的家庭基本情況，客戶的職業(yè)背景，客戶的真正需求和購買動機都沒了解，只是做了樓盤的介紹就以為客戶會主動購買了。一套底樓的房子，光線不佳，但是對于客戶家里有腿腳不便的或是家里有上了年紀的老人居住卻是很合適的。同一層樓一大一小緊挨著的兩套房子會受到一大家子兩代人的親睞，因為既能夠獨立生活又近在咫尺可以享受天倫之樂。所以，只有在銷售人員真正地掌握客戶的需求的時侯才容易達成成交。

3、學會運用產(chǎn)品差異化對比手段

很多時候置業(yè)顧問在賣房的時候總是最先挑該小區(qū)最好的位置，最好的戶型去賣，可很多時候成交率是適得其反的。不管你認為這個戶型是多么的好，對于購買者他永遠都能挑出幾個刁栓的毛病，當你回答他的問題令他不太滿意的時候，他對這個戶型自然也就有抵觸心理了。所以在這個時候你就要運用產(chǎn)品差異化對比手段去處理該問題了，首先帶這個客戶看兩種戶型，一個是差不多能滿足該客戶的需求的，一個戶型根本都不是客戶所需求的或是一種很差的戶型，此刻兩種戶型的對比客戶自然就能看的出來哪個產(chǎn)品好了，再加強引導就能解決客戶問題了。

4、嫌貨才是買貨人

許多銷售人員聽到客戶夸贊自己的產(chǎn)品就沾沾自喜，以為客戶就一定會購買。一聽到客戶提這樣那樣的產(chǎn)品缺點就不高興，認為別人不是安心購買，只是存心挑刺。遇到這種客戶大多數(shù)置業(yè)顧問第一反應就是把該客戶列為“黑名單”，不去做回訪，這樣是大錯特錯。換位思考下，我們平時去商場買商品，總是說這商品這不好那也不好，最后自己不還是賣了？為什么嫌貨卻還去賣呢？因為客戶是要拿這些把柄和你討價還價的，購房者也是一樣的，無非是拿這些瑕疵去向你要優(yōu)惠之類的，此類客戶，我們置業(yè)顧問需要給客戶一點點的小甜頭，感覺是讓他占了便宜，或者是后期加緊跟蹤回訪。

5、學會運用產(chǎn)品稀缺性，得來不易之手段

大家都知道中國人最大的特點是什么？那就是喜歡和別人爭搶一樣東西，或是一樣東西自己本來不需要，可是看見別人都在搶，自己不明不白的也去搶！當時我剛去汝州藍灣半島項目沒多久時，遇到這樣的情況，一土地局工作的大姐來看房，我接待，帶她去看房需求120-130平方的1-3F，當時三期是尾盤，只剩下144以上的大面積，樓層低層的也沒幾套，帶她去小區(qū)看了看，看的都是144-155的1-3F，和她心中想要的差別太大，第一天看了相不中，說要考慮四期，我當時一想四期還5個月才能賣，到時候不一定這個客戶去哪買了，就流失了。

當時我看這個客戶非常喜歡一層送南北花園，就是嫌面積太大，當時也沒去看那個144的戶型，第二天我給她打個電話說讓她來看看有一家144一層裝修過的業(yè)主的家（甲方財務人員的家），下午過來了，我就帶她看了，包括人家的裝修和花園的布置。她看完以后可喜歡了，心理就是埋怨面積太大了，多10幾平方就多5.6萬的預期，這時我就想了一個辦法，我給她說，姐，走按揭首付就多不到2萬，貸款多不到4萬，月供每月不多200左右，您還是有這個能力的。她還是埋怨，也不說買，就走了。

第三天我給她打電話問她還考慮藍灣半島房子不，還說非讓給找個小點的面積一層帶花園的，我說這個真找不到了。又給她說：姐，那個144的1層帶花園的你現(xiàn)在想要買也買不到，她驚奇的問我為什么，我說那是我們開發(fā)商留的房子，好像是給哪個領導留的一套不錯的房子（實際上是沒有留），要不等我們四期開始了我再打電話通知你買四期的吧？她不愿意了，說，不讓賣了你還讓我看人家裝修的那家一樓帶花園的等一大堆埋怨。我說：姐，那面積太大144，你又不考慮，你還是等四期吧。她說：不行我就要你們老板留的那套144的1層，你得給我想辦法。我就問：你是真想要？她說：要。我說：姐、要不這樣吧，你現(xiàn)在來先交1萬定金把這房子定了。她立即問：定了，你們老板不賣，你又當不了家，我錢又不退了咋弄？我說：你聽我的，現(xiàn)在把1萬定金交了，我再去給開發(fā)商申請，到時候開發(fā)商一聽房子都定了，肯定是不能退的，最多我挨批一頓，這樣你也能買到滿意的房子。她聽完這話，不到半小時帶了錢就定了，而且定完房第二天就把首付全部交齊，簽了合同，還一直說我會辦事。當時這個客戶成交用了整整4天時間，成交了我感到很驚險，也感覺難做的客戶經(jīng)過我們的認真分析想出對策做成功了這才是真正的自豪，做這個客戶的技巧我也在當時過后給大家分享了。所以一定要學會運用產(chǎn)品稀缺性，得來不易之手段，學會去操控住客戶。

三、我會做的怎么樣？

無論自己在做什么，我們都要想想自己的定位，想想自己在這個崗位，這家公司能走到多高的位置，沒有夢想的努力都是徒勞。做置業(yè)顧問最終結果是實現(xiàn)收獲到金錢，這是首要的，在眾多賣房成功的案例中去學習吸收一些經(jīng)驗，這是我們收獲的附加價值，也是今后走向更遠的奠基石，銷售就是要實現(xiàn)自身價值與公司價值相統(tǒng)一，老板不是慈善家，作為基本的銷售人員對公司沒有創(chuàng)造價值，是得不到別熱的贊賞，最終做的會不盡人意，也不會走太遠吧！

既然選擇了海上航行，就要做好風雨兼程的準備。就要做好自己所在崗位的職責，做到盡心盡責，掌舵者做好航行的方向、揚帆者做好風帆的起降、劃槳者做好船只的動力。只有這樣才能做出好的業(yè)績，打造出經(jīng)得起檢驗的團隊。

銷售心得(錦集12篇)

我們常常會對一件事產(chǎn)生新的看法，書寫一篇篇心得體會，總結一次次經(jīng)驗。寫一篇心得體會可以先發(fā)表自己的意見或感想，然后引用一些文章來說明，為了滿足您的需求我整理了以下信息：“銷售心得”，如果我的解決方法能夠幫助你請將它收藏起來以備查看！

銷售心得(篇1)

銷售課程心得體會

作為一名銷售員，參加銷售培訓課程是我職業(yè)生涯中的重要一環(huán)。我認為這不僅是提升自己銷售技能的機會，也是一個可以發(fā)現(xiàn)自身潛力并找到改進之處的平臺。在這篇文章中，我將分享我在銷售課程中的心得體會。

銷售課程給了我更好的了解銷售這一行業(yè)。在課程中，我們學習了銷售的基本知識和技巧，學習了如何制定銷售策略，如何與客戶進行溝通，如何提高銷售業(yè)績等。通過課程的學習，我對銷售工作的本質有了更深刻的理解，對自己要做出什么樣的努力也有了更明確的認識。

銷售課程帶給我的是激發(fā)潛力和自信。在課程中，我們不僅學習了理論知識，還進行了銷售技巧的實戰(zhàn)訓練。通過模擬銷售情境的演練，我們可以更好地鍛煉自己的銷售技能，并發(fā)現(xiàn)自身的不足之處。同時，成功的銷售案例也會給我們帶來信心和動力，讓我們更加相信自己的能力，敢于挑戰(zhàn)更高的銷售目標。

銷售課程還教會了我如何與客戶建立良好的關系。在銷售工作中，客戶是我們的一切，我們的銷售業(yè)績和成功都離不開客戶的支持和信任。通過銷售課程，我學會了如何與客戶進行有效的溝通，如何理解客戶的需求并給予合適的建議，以及如何建立長久的客戶關系。這些技能和方法不僅可以幫助我更好地完成銷售任務，還可以讓我在客戶中建立良好的口碑，提高客戶的忠誠度。

小編認為，參加銷售課程對于我來說是一次寶貴的經(jīng)歷。通過課程的學習和實踐，我不僅提升了自己的銷售技巧和業(yè)績，還找到了自身的不足之處并努力改進。我相信，在今后的工作中，我會繼續(xù)努力學習和提升自己，在銷售領域獲得更大的成功。感謝銷售課程給我?guī)淼囊磺?，讓我更加熱愛和專注于這個行業(yè)，為實現(xiàn)更好的銷售業(yè)績而努力！

銷售心得(篇2)

為深入推進“思想大解放、能力大提升、工作大見效”大討論活動，明確工作任務，細化工作措施，發(fā)揮工作職能，全力推進州法院大討論活動深入開展，近日，州法院大討論活動領導小組辦公室召開專門會議，對做好下一階段工作進行了細致分工，嚴密部署。

會議指出，要把全院大討論活動搞好，取得實效，就要充分發(fā)揮大討論活動領導小組辦公室的運轉中樞作用，形成強有力的'工作合力，高質量完成各項工作任務，為推進全院大討論活動有力有序的開展做大量富有成效的工作。

一是夯實基礎，明確職責。綜合宣傳組要加強學習借鑒好的經(jīng)驗、好的寫法，著重在提煉總結上下功夫，注重細節(jié)，超前謀劃，認真做好各類文稿的起草、修訂等工作，突出工作實效;作風督查組要強化督查責任，狠抓督查檢查工作，對重視程度不夠、組織推動不力、工作不到位的部門和個人嚴肅問責，力戒形式主義，切忌走過場。

二是加強聯(lián)絡，統(tǒng)籌管理。會議制定了“思想大解放、能力大提升、工作大見效”大討論活動聯(lián)絡員工作制度。明確中心組、黨支部、團支部、各庭室專題學習討論小組聯(lián)絡員，細化工作責任及任務，確保有效發(fā)揮聯(lián)絡員在業(yè)務庭室與活動辦之間的雙向聯(lián)絡作用，開創(chuàng)對口收集、集中整合的信息采集模式，做到信息收集全覆蓋，宣傳報送無遺漏。

三是樹立典型，學習先進。在活動進行中，要積極挖掘和發(fā)現(xiàn)亮點和特色，注重樹立身邊人、身邊事的典型教育，充分發(fā)揮榜樣引領作用，掀起學習先進典型的熱潮，尤其要向全國優(yōu)秀法院、全國法院黨建工作先進集體瀘定縣人民法院和全國模范法官、四川省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員周衛(wèi)東同志學習，教育引導法院干警以先進典型為榜樣，以點帶面，推動大討論活動進一步深入開展。

銷售心得(篇3)

實習使大學生增加社會閱歷，積累工作經(jīng)驗。社會閱歷和工作經(jīng)驗是職業(yè)場中的決定因素。只有參加實習，通過實習的檢驗，才能積累自身的閱歷和經(jīng)驗。以下是職場為大家的大學生銷售實習報告總結，希望對您有所幫助。

一、實習目的

1、加強和穩(wěn)固理論知識，發(fā)現(xiàn)問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。

2、鍛煉自己的實習工作能力，適應社會能力和自我管理的能力。

3、通過畢業(yè)實習接觸認識社會，提高社會交往能力，學習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質，明確自己的社會責任。二、公司概況

中和商貿(mào)總部位于濟南康橋工業(yè)園，專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售清潔類日用百貨，地級市以上級別的地區(qū)都有其分公司，如沈陽、石家莊、煙臺、淄博、濟寧等。公司成立于XX年，煙臺公司員工數(shù)十人，銷售總公司生產(chǎn)的產(chǎn)品。

三、實習內容

我在中和商貿(mào)做銷售工作，通過培訓及親身實踐學習熟悉業(yè)務。公司首先對我們進行根本的產(chǎn)品銷售培訓。負責培訓的工作人員首先給我們講解產(chǎn)品的功能、成分、使用方法等知識。經(jīng)過幾天跟著師父出去作業(yè)的真正實踐，我熟悉了銷售過程。雖然知識并不復雜，但要想很快記住還是有一定難度的。整個培訓雖然簡單，但整個流程下來還是很費心的，我也深深體會到工作和上學的不同。培訓之后，正式開始接觸銷售了。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。在這一個多月的實習當中我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術含量，到后來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術。我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原那么，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實習的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的根本素質，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細節(jié)都是必須要注意的，因為細節(jié)決定成敗。

四、實習總結和收獲

在實習過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你，這就要求你有很強的應變能力。實習中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。

兩個多月來，我在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺乏之處：1思想上個人主義較強，隨意性較大； 2有時候辦事不夠干練；

3工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠； 4業(yè)務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。

由于公司正處于開展階段，我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問題如：員工管理上較為，職責不夠明確，公司沒有一個有效地鼓勵機制，造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產(chǎn)品庫存繁雜，很多沒有明確的數(shù)據(jù)，更沒有銷售預測和較為合理的庫存管理，這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫存本錢，由于電子產(chǎn)品更新較快，一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品，造成大量的資金浪費，公司應該在庫存管理方面，應該用較為明確合理的庫存管理，精確記錄每件產(chǎn)品和配件，包括產(chǎn)品的品種、數(shù)量和日期，形成完整的庫存現(xiàn)狀，這也省去繁雜的人工作業(yè)，節(jié)省人力，提高效率，也降低庫存風險和庫存本錢。

在短短一個多月的實習中，確實讓自己成長了許多。在實習期間，我學到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認為銷售不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。

非常感謝學校給我們提供這次實習，使我們在這次實習中得到了提高，這次實習對我們以后的工作有很大幫助。為我們指明了前路，我們的明天會更好。我相信不經(jīng)風雨怎能見彩虹，現(xiàn)在的努力是為了以后的成功，機遇偏向時刻有準備的人。通過本次實習，我對公司運作和業(yè)務有進一步的認識，積累了一定的經(jīng)驗，為我以后走上工作崗位奠定了根底。同時，我也認識到自身的缺乏，比方英語不太好，工作能力有高；也切實地感受到：理論只有與實踐相結合，才能發(fā)揮其應有的作用，從而更好地指導實踐。把實踐中的方法上升到理論的高度，使理論與實踐相輔相成；也深切地體會到書本上理論知識與工作中實際操作的差距。書本上的東西是普遍適用的，并不能直接照搬。當面對現(xiàn)實的某一個特定的企業(yè)時，需要靈活處理，有針對性的開展銷售工作。就我目前的知識的深度和廣度而言，要做到這一點是遠遠不夠的。有些工作看起來很簡單，就有點眼高手低，但是做起來才知道并不是那么容易。

銷售心得(篇4)

作為一名員工，不斷提升自己的工作作風能力是非常重要的。只有具備良好的工作作風，才能更好地應對各種挑戰(zhàn)和任務，取得更好的工作成績。在過去的一段時間里，我通過不斷學習和實踐，總結出一些心得體會，希望能與大家分享。

首先，要有高度的責任心。一個有責任感的員工會嚴格要求自己，勇于承擔責任，時刻把工作放在首位。在我工作的過程中，我時刻提醒自己要對自己的工作負責，對自己的行為負責，對公司和團隊負責。只有如此，我才能更好地完成自己的職責，不辜負公司和領導對我的期望。

其次，要保持積極的工作態(tài)度。在面對工作中的困難和挑戰(zhàn)時，我們不能消極退縮，而是要通過積極的心態(tài)去克服它們。我常常告訴自己，只有保持積極、樂觀的態(tài)度，才能在困境中找到突破口，并從中學到更多的經(jīng)驗和教訓。同時，我也鼓勵身邊的同事們，共同面對困難，相互支持、互相鼓勵，共同克服困難，取得更好的工作成績。

再次，要注重細節(jié)和精益求精。在工作中，一個細節(jié)的疏忽，往往會導致整個工作的失敗。因此，我們不能忽視工作中的每個環(huán)節(jié)和細小的事物。我經(jīng)常保持一種持之以恒的精神，不輕易放棄，不讓自己的工作有半點馬虎之處。在每個環(huán)節(jié)上，我都會細致入微地進行考慮和處理，盡最大努力做到精益求精。只有這樣，才能夠獲得領導和同事的認可。

另外，要不斷學習和提升自己。在現(xiàn)代社會，只有不斷學習和提升自己，才能適應時代的發(fā)展和公司的需求。我時刻保持學習的狀態(tài)，通過不斷讀書學習和參加培訓，不斷提高自己的專業(yè)能力和綜合素質。在不懈的努力下，我不僅提升了自己的知識水平，還增強了自己的領導能力和團隊合作能力，使自己更好地適應了公司發(fā)展的需要。

最后，要善于與人溝通和合作。在工作中，一個人的能力雖然重要，但與人溝通和合作的能力同樣重要。我積極參與團隊建設活動，與同事們進行廣泛的交流和合作。在團隊中，我不僅能夠發(fā)揮自己的專長，也能夠傾聽他人的意見和建議，形成了相互促進、共同進步的良好氛圍。在溝通和合作中，我不斷學習和提高自己的交流能力和協(xié)調能力，不僅加強了與同事們的合作，也提高了自己的工作效率。

總之，員工作風能力提升是一項長期的任務。通過養(yǎng)成高度的責任心、積極的工作態(tài)度、注重細節(jié)和精益求精、不斷學習和提升自己以及善于與人溝通和合作等良好的工作作風，我們能夠更好地適應工作的需求，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展和公司業(yè)務發(fā)展的雙贏。讓我們一起努力，不斷提升自己的工作作風能力，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

銷售心得(篇5)

20__年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名飾品銷售經(jīng)理，我現(xiàn)將我的工作心得及體會總結如下，希望各位予在指導建議。

1、推薦時要有信心，向顧客推薦飾品時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對飾品有信任感。

2、給顧客推薦合適的飾品。

3、每類__有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調__的不同特征。

5、服務決定一切、我們要把服務工作做到位。

作為一名配飾品銷售經(jīng)理來說，我覺得對工作應該是認真仔細。個人簡歷對于這份工作，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的管理角色，這個角色不單單是銷售這么簡單，其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗，曾添了不少見識。

作為營業(yè)員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。

銷售心得(篇6)

隨著社會的不斷進步，職場的競爭也越來越激烈。如何提升職工作風能力成為了每一個職工需要去思考的問題。對于職場新人來說，提升職工作風能力可能需要花費一定的時間和功夫，但只要下定決心，不斷學習，總會收獲滿滿。本文將分享我個人在職工作風能力提升方面所獲得的一些經(jīng)驗和心得。

第一段：目標明確、積極主動。

提升職工作風能力，首先要明確自己的目標。我的目標是成為一名既有扎實專業(yè)能力，又懂得如何處理人際關系的“全能型”職員。因此，我積極主動地去拓展我的知識面，嘗試去接觸不同的工作項目和領域，掌握相關的技能和經(jīng)驗。我認為，只有在主動學習、積極提升的過程中，才能不斷地跨越自己的局限，去成為職場強者。

第二段：正確認識工作。

對于一個職場新人來說，正確認識工作也非常重要。我始終堅信，“對工作的態(tài)度決定你的高度”。對待自己的工作，要有責任心、效率心、質量意識和團隊協(xié)作能力。在工作中，要時刻關注公司的核心價值和定位，緊密配合公司的工作流程，發(fā)揮自己優(yōu)勢，為公司做出更大的貢獻。

第三段：良好的溝通能力。

在職場上，溝通可以說是一項非常重要的技能。好的溝通能力可以幫助我們更好地與同事、上司、客戶、供應商等各個方面的人有效交流。而溝通中更重要的是傾聽對方的觀點，換位思考，不要只用自己的想法去曲解別人的意思。在我個人的成長歷程中，我認為，好的溝通能力離不開以下三個關鍵點：主動傾聽，耐心詢問，有效反饋。只有這樣才能有效地傳達信息，避免不必要的誤解和爭端。

第四段：負責任的態(tài)度。

在職場中，負責任的態(tài)度也是至關重要的。因為你的行動會對工作結果產(chǎn)生直接或者間接的影響。在我的工作中，我始終把負責任的態(tài)度作為工作的第一原則。工作前，我認真評估任務，設計合理的工作流程；工作中，我嚴格按照步驟執(zhí)行，一絲不茍；工作后，我及時總結經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題。正是借助負責任的態(tài)度，讓我的工作贏得了團隊和領導的信任。

第五段：積極主動的自我進步。

職場并不是一個靜態(tài)的環(huán)境，它要求我們在不斷變化的情境下不斷進步。因此，我堅信不斷追求自我進步是非常必要的。在干完好自己職位的前提下，我努力去了解公司多個部門，和員工建立信任協(xié)同合作，甚至提出優(yōu)化流程的建議。在我的日常工作中，我時刻關注業(yè)務的變化和趨勢，通過與他人溝通交流不斷尋找最佳解決方案。我相信，在這種不斷進步的狀態(tài)下，職工作風能力也會不斷提升。

總結。

無論是在職場還是在生活中，探究自己不斷進步的方法，總會有出奇制勝的方法。職工作風能力提升是一個長期的過程，一個人只有不斷學習自我進步，才能在職場中立足并保持競爭優(yōu)勢。我的經(jīng)驗告訴我，要想在職場中獲得成功，關鍵在于持之以恒的堅持和積極主動的心態(tài)。

銷售心得(篇7)

銷售工作最是能夠鍛煉人，許多人在實習階段都會選擇銷售工作來接觸更多的人和事，在實習的過程中，大家都有哪些體會呢？下面是由小編為大家整理的“大學生超市銷售實習心得體會”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

實習主要在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。

一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養(yǎng)自己的適應能力、組織能力、協(xié)調能力和分析解決實際問題的工作能力。

實習在幫助應屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。

實習的內容主要是銷售化妝品，學習公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務。

20xx年x月x日到x月x日，我在xxx化妝品店進行了為期兩個星期的實習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力。

雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業(yè)知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗，而且本身就沒好好學學校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實習期間，我從培訓到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等，都全身心的投入到工作中去。

實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經(jīng)歷過很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是的！緊張的兩個星期的實習生活結束了，在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實習結束后有必要好好總結一下。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

在超市和xx的各個連鎖店做電腦的臨促，首先計算機是我的專業(yè)，在推銷與介紹相關計算機知識方面還是有一定的優(yōu)勢，做起來也會有一定的興趣！

由于是剛開始接觸，所以所要完成的工作就是每天根據(jù)需要到各個xx電器城或者是超市去做銷售。我們的大概流程是這樣的，以兩天為一單位，我們在工作前一天都要到指定地點進行培訓，然后分配明天大家的銷售地點，然后工作兩天，第三天再來接受培訓，并上交銷售情況報表，再進行銷售地點的分配，依此類推。

在銷售過程中會遇到不同的人，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你，這就要求你有很強的應變能力。還要搞好和同事與上級的關系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定，所以在工作過程中也結交了許多朋友，可謂是樂在其中！

但是我個人認為對我挑戰(zhàn)的就是，記住每款機子的價格，都要打幾折，打折后的價錢，還有就是，假如一款機子是17寸顯示器，我若是換成19寸的，差價應該是多少，還要記住每款機子的貨存量。我覺得要背下來這些東西是最痛苦的！不然就要去專門記這些的一個小本本上挨個的查！好麻煩！

在短短幾個星期的實習中，確實讓自己成長了許多。在實習期間，我學到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認為臨促不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境或親自上陣才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準備。

但在實習工作的同時也發(fā)現(xiàn)了一些小問題，比如說我們總是要到總公司接受培訓，上報銷售清單，還有我們要很費勁的記那些不同的價格和貨存量。所以我覺得有些東西還是有途徑可言的。比如說我們可以設計一個完全一體化銷售的網(wǎng)站，臨促在網(wǎng)站里注冊會員，到時候就可以網(wǎng)上進行視頻培訓。然后有一個全方位的維護，顧客無論問哪個價格，只要一搜索，很快就能出來，并且銷售記錄隨時刷新，這樣銷售量和貨存量也就可以輕而易舉的知道了。當然這只是我不成熟的想法，所以還是希望可以在畢業(yè)設計的過程中，不斷研究，不斷完善。

實習，是大學生活的結束，也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應用上的差距。在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責任的人！

銷售心得(篇8)

我是xx年初邁進鄭州，放棄了計算機行業(yè)，毅然決然選擇了銷售(業(yè)務)，起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨立事業(yè)的軌道，懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事!!!面對困難挫折、委屈打擊、孤獨無助我偷哭了很多個夜晚，并不向誰求助，而是尋找解決的方法咬牙挺過去!一切地一切都不算什么，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關心我。

我?guī)е荒樏Ｈ贿M入市場部，說實話，進市場部大大超出了我的意料之外。起初，我懷疑自己，并不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力。因為我知道，市場部是所有部門中最忙、最累、最辛苦的一個。我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會偷懶。時刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三個行業(yè)，都是沒有目的方向的去工作，就好像是無頭蒼蠅亂撞，尋找點去試驗競爭，挑戰(zhàn)一種極限!每個轉折都是有原因的，并不是我沒有堅持，是有太多的無奈!

深知自己是一個很情緒化的人，有著兩面性：表面剛硬、內心脆弱。在看了李強的演講后，讓我有著很深的感觸，也領悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈，聰明反對聰明誤，不顧及別人的感受，獨斷專行!人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一張發(fā)票，今天是一張鈔票，明天是一張支票!所以應該將一切歸零，把握今天，從新找準自己的定位與價值。告別xx年，喜慶xx年又是一個新的開始新的起點能夠重新規(guī)劃自己。

企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓，應學會適應企業(yè)的文化、理念、環(huán)境，要懂得“適者生存”!!!要想走在別人的前端，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請教別人：“讀萬卷書，不如行萬里路;行萬里路，不如閱人無數(shù);閱人無數(shù)，不如明師指路”，人外有人，山外有山，要處處為師，因為靜下心來，每個人一定有自己值得學習的地方，只有比別人認真，比別人付出的更多，才可能看到想要的收獲。一首詩說得好：“事在人為，休言萬般皆是命;靜由心造，退后一步自然寬”，所謂師傅領進門，修行在個人，成敗與否，都要端正自己的心態(tài)，應面對結果，自我反醒(人爭的是氣不是理)。也深深體會到行行

出狀元，沒有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的人，沒有做不成的事，只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以擁有卓越!成功一定有方法，失敗一定有原因!要學習成功人的優(yōu)點，觀察失敗人杜絕它的缺點!好比：沒有高山就顯不出平原，沒有大智慧就不知道自己膚淺，沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越，沒有見過好的不知道自己的缺陷，所以要善于總結自己，才能創(chuàng)造無限精彩!

銷售心得(篇9)

警察作為社會治安維護的重要力量，協(xié)調各種資源、協(xié)助有關部門、保護人民生命財產(chǎn)安全等重要工作每時每刻都在進行著。要想讓警察工作得更好，提升工作能力是非常必要的。下面，我將分享一下自己的提升警察工作能力的體會。

第二段：關于個人技能的提升。

一個好的警察必須具備許多技能，如溝通能力、協(xié)調能力、心理素質等。我在工作中發(fā)現(xiàn)我最需要提升的技能是了解情況分析問題的能力，自己雖然有一些經(jīng)驗，但是仍然需要學習。因此，我報名學習了警校的課程，并參加了很多案例研究與講解，以此來提升自己的個人技能。

第三段：關于學習新技術的提升。

隨著信息技術的迅猛發(fā)展，警察的工作不能滿足于舊有的辦案手段，這就需要我們不斷學習新技術，例如大數(shù)據(jù)分析、人臉識別等。為了學習這些新技術，我參加了很多公開課，也向同事請教，學會了如何使用新技術來協(xié)助破案。

第四段：關于溝通與協(xié)調能力的提升。

警察工作中最重要的能力之一就是溝通與協(xié)調能力。在處理案件時，警察必須與各種人打交道，并達成共識。為了升華自己的溝通技巧，我加強了與同事、親友、社會的交流，并提高了自己的溝通技巧。

第五段：結論。

提升警察的工作能力，需要從自身的技能、新技術的學習、溝通與協(xié)調能力等多方面入手。能夠不斷提高自身能力的警察，更有能力保障人民的安全與幸福。在未來，我依然會努力地學習、提高自身能力，積極服務人民，協(xié)助具有前瞻性與高可靠性的治安機構建設。

銷售心得(篇10)

美麗是人類一直追求的目標，在我國經(jīng)濟開放30多年的今天人民生活水平的不斷提高，個人消費水平不斷上升，尤其是女性的消費水平占到了家庭生活開銷的1/3之多，是男士消費水平的2至4倍。于是化妝品行業(yè)在這幾年迅猛發(fā)展，以專買店、品牌店為主的化妝品店如雨后春筍般地遍地開花，經(jīng)營的品牌有國際品牌“歐萊雅（法國）”、“ 雅芳（美國）”、“ 妮維雅（德國）”、“ 玫琳凱（美國）”、“ 玉蘭油（寶潔(中國)有限公司）”、“ dhc蝶翠詩（日本）”以及國產(chǎn)品牌“自然堂”、“丸美”、“佰詩集”“相宜本草”“丁家宜”等等。以零售連銷店經(jīng)營的有“紅顏”“百媚”等，在成都有“美顏坊”、“美時美刻”等等，我們在這些成功的門店中可以看出，人們的消費需求發(fā)生變化，成都的化妝品消費市場逐漸成熟，此時正是進軍化妝品行業(yè)的最佳時機。

銷售心得(篇11)

職業(yè)發(fā)展的過程中，提升職工的工作能力和工作風格是非常重要的。隨著現(xiàn)代化、服務化、信息化和全球化的發(fā)展，企業(yè)對于員工的要求已經(jīng)不再僅僅是技術和專業(yè)，更需要員工具備更高的綜合素質。在工作中，對于職工來說，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和工作能力是必然的行為，這不僅能夠更好地適應現(xiàn)代化的工作變革，更是拓寬職業(yè)發(fā)展道路的重要支撐。

段落二：學習新知識，提升了工作效率。

在現(xiàn)代職場中，學習新知識是提高工作能力的必由之路。對于我們這些從事IT工作的職工，持續(xù)地學習和掌握新技術是非常重要的。隨著時代的發(fā)展，新技術層出不窮，我們需要時刻更新自己的知識，以便在工作中能夠更好地應用。在我的職業(yè)生涯中，我不斷地學習新的技能和知識，提高了自己的工作速度和工作效率。這不僅給我的工作成果帶來了質的飛躍，更使得我的職業(yè)發(fā)展之路不斷拓寬。

段落三：積極參與溝通協(xié)作，提升了團隊能力。

在現(xiàn)代職場中，溝通和協(xié)作是不可或缺的素質。在工作中，我們需要和同事或領導進行有效地溝通，了解彼此的想法和需求，協(xié)作完成任務。在團隊中，積極參與溝通和協(xié)作，能夠更好地推動團隊的發(fā)展，提高團隊的工作效率。在我的工作中，我始終秉持著互相信任、共同進步的原則，在團隊中起到了積極的作用。積極和同事進行溝通和協(xié)作，協(xié)調工作中的矛盾和問題，團隊能力得到了提升，合作關系得到了加強。

段落四：注重自我評估，提升自我意識。

在工作中，我們需要時刻關注自身的表現(xiàn)和工作質量，進行自我評估。只有這樣，才能發(fā)現(xiàn)自身存在的不足之處，在接下來的工作中進行改進和提高。在我的工作中，我經(jīng)常進行自我評估，找出自己的不足之處，并制定改進計劃。這不僅提升了我的自我意識，也提高了自己的工作效率和成果。

段落五：總結。

在現(xiàn)代職場中，提升職工的工作能力和工作風格是非常重要的。通過學習新知識，積極參與溝通協(xié)作，注重自我評估，能夠有效地提高自身的職業(yè)素養(yǎng)和工作能力，適應現(xiàn)代化的工作變革，為個人的職業(yè)發(fā)展之路奠定堅實的基礎。同時，這些行為也對于企業(yè)的發(fā)展和團隊協(xié)作起到了積極的作用。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自身的工作能力和素養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

銷售心得(篇12)

在競爭激烈的現(xiàn)代社會，對于公司員工來說，不斷提升工作能力已經(jīng)成為一項必須完成的任務。對于我個人來說，通過自身的經(jīng)歷和總結，我認為可以從三個方面來提升自己的工作能力：學習能力、溝通能力和時間管理能力。在接下來的文章中，我會詳細闡述這三個方面對于我工作能力提升的效果和體會。

第二段：學習能力。

學習能力是我們職業(yè)生涯中不可或缺的一項能力。能夠快速地學習掌握新技能，是一個員工在公司中獲得更多機會、更好職位的前提。在我的工作中，接觸到了很多新技術和新概念，這讓我對學習能力的要求提高了很多。為了增強自己的學習能力，在工作之余我常常會花時間學習一些和工作相關的知識，積累經(jīng)驗，不斷挑戰(zhàn)自己。我也學會了更好地利用網(wǎng)絡資源，例如MOOC等，通過系統(tǒng)地學習提升自己的專業(yè)技能。通過這些方式，我不僅提高了自己的工作能力，也為公司提供了更多可能性。

第三段：溝通能力。

溝通能力在工作中同樣重要。在某些情況下，以及在與同事或客戶溝通時，我們的表現(xiàn)即反映了我們的專業(yè)素養(yǎng)，更直接地影響到我們在公司中的發(fā)展。在我個人的經(jīng)驗中，常常利用午飯時間和同事聊天，了解他們的想法并傾聽他們的建議。我盡量讓自己成為一個有效的溝通者，彼此尊重和傾聽，加深同事之間的理解和信任。在客戶溝通中，我盡可能地了解客戶的需求和要求，并嘗試發(fā)現(xiàn)他們的痛點并為他們提供有價值的解決方案。通過這種方式，我不僅增強了自己的溝通能力，也幫助了公司與客戶之間的交流。

第四段：時間管理能力。

時間管理能力是我們提高工作效率的基礎之一。我意識到，解決每天的事情，高效地利用時間，才能讓我們在如此繁忙的工作中保持充沛的精力。在我的工作中，我嘗試著使用時間管理工具如Trello等，制定計劃，調整優(yōu)先級，高效地完成任務。在這個過程中，我也意識到，時常給自己放松時間非常重要，就像我會每天在晚飯之前做一些運動，休息下大腦。這讓我可以更好地控制我自己的工作，做出自己的貢獻。

第五段：結論。

總的來說，學習能力、溝通能力和時間管理能力是我們職場生涯中三個重要的方面。對于我們，在工作中提升這三個能力，是我們職業(yè)生涯目標的關鍵。當然，在提升能力的過程中，我們也要謹慎妥善地運用這些能力，避免不當交際和管理行為的發(fā)生。在我個人的經(jīng)驗中，能夠堅持不懈地提升這些能力，只有這樣，我們才能在公司中得到更好的機會、更好的職位。

銷售心得

是否曾經(jīng)思考過，在寫心得體會時該從哪個角度入手呢？因為每個人都是獨特的個體，所以想法也不盡相同，因此可以將這些想法記錄在心得體會中。心得體會是你自己的觀點理解，也可以是你所受到的感悟和啟示。依據(jù)我個人的經(jīng)驗，“銷售心得”是眾多文章中最佳的，本文內容僅作為您參考之用！

銷售心得 篇1

光陰似箭，為期七天的汽車銷售實訓結束了，回首這七天的實訓，發(fā)覺自己的收獲真的很多，懂得了銷售的技巧，學會了和客人溝通交流，學會了察言觀色，豐富了我的社會閱歷等等。

再回首汽車銷售實訓期間的日子充滿了喜怒哀樂，三天的培訓，四天的工作，雖說日子短暫，卻給我們留下了不可磨滅、美好的回憶。

七天的實訓時間說長不長，說短也不短，雖說培訓的時間只有三天，并且一直都是在培訓如何和客戶溝通交流，給我們與陌生人打起了溝通的橋梁，并且可探知客戶的需求欲，由此而知作為一位營銷員，話術是多么的重要。

三天培訓時間，里面的內容是枯燥無味的，但是給我們運用起來確是充滿了歡樂，我們的歡聲笑語從公司到飯?zhí)?。但在培訓的時間里，經(jīng)理還有里面的員工都與我們說了很多他們的經(jīng)歷，比如：在什么情況下客戶會有哪些反應?會問我們什么?世上什么客戶都有，我們應以什么心態(tài)去面對等等。

在培訓中我們還是學到了新的知識，每款車的賣點是什么?里面一些簡單易懂的配置我們都略知一二，并對不同品牌車的歷史有了更進一步的了解，這也讓我們在汽車銷售實訓期間，同客戶交談變得更自信做些鋪墊。

在汽車銷售實訓工作時，我們每位同學都堅守著自己的崗位，有了第一次工作經(jīng)驗的我們對待工作都是充滿了激情和自信，對待每一位客戶都是真誠、細心、耐心的接待和解答客戶所提出的每一個問題;但是還是有不足之處，那就是專業(yè)知識沒過關，我們對汽車的構造的了解還不透徹和對同一品牌的汽車不了解，所以很容易造成客戶對我們的不信任，所以，我學到了：知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。

在實訓工作的同時我也在細心的學習，留意客戶的肢體語言與說話語氣，有意向購車的客戶會怎樣的表現(xiàn)，怎樣可以看出、聽出客戶近期會不會購車等。但也了解到了一些專業(yè)方面的知識，如：怎樣才能按揭?當客戶說車耗油時該如何用專業(yè)術語回答等。

相信有了這次汽車銷售實訓的經(jīng)歷，我的未來會更加的美好。通過這次實訓，我學會了很多的道理，都是在書本上所學不到的，是一次受益匪淺的實訓經(jīng)歷。

銷售心得 篇2

轉眼間，一個月的實習工作已成為歷史，在這一個月的時間里，通過實踐學習，與其他員工的相互溝通，工作期間能與眾多經(jīng)驗豐富、年富力強的專業(yè)人士共事使我受益非淺，從中增長了很多實踐工作經(jīng)驗與專業(yè)知識，我已逐漸溶入了這個大集體當中。俗話說：“隔行如隔山”。我從事多年的酒店管理工作，以前從來沒有接觸過房地產(chǎn)開發(fā)這個行業(yè)，說實話心里沒底。領導給我安排到了公司各部門實習，起初真有點不適應，不知從何處下手。在這里我認識了各部門的一線負責人，同時也了解了各部門的相關工作，他們在工作中給了我很大幫助，有什么不明白的，他們親自帶我去現(xiàn)場，而我遇到不懂不會的我就去請教他們。在這一個月時間里，我勤勤懇懇，扎扎實實，腳踏實地地做好一個實習員工的本職工作，認真完成上級領導交給我的各項工作任務，虛心向其他員工學習先進的工作經(jīng)驗，并不斷實踐同時也閱讀有關公司概況及公司領導的發(fā)展思路和主導思想，使自己竟快成為“微樂花園”人。

現(xiàn)在我就以下幾個方面對這一個月來的個人工作情況做一個簡單的個人總結：

1、公司領導為了讓我發(fā)揮個人專業(yè)特長，第一站指派我來來到微樂會所，在此期間公司的重要接待，本人也都一一參加了，了為記住相關領導人的嗜好.電話.本人也做了相關記錄，同時也受到了部門負責人的一致好評。同時本人也憑介自己多年來對酒店經(jīng)營管理上的了解，看到了目前微樂會所管理上的不足，當然硬件上不可能有太大變動，但可以從客觀上變以動一些比如(地毯.窗簾.桌漆.餐具等都應該做一更換)。軟件上我們的服務缺乏主動性，專業(yè)的禮節(jié)禮貌基本不會應用，從而可以看出平時缺乏專業(yè)的技能培訓，在經(jīng)營銷售上沒有創(chuàng)新，沒有主動銷售意識，對客戶要求沒有做出準確判斷，工作收尾后沒有做出具體分析與總結。在員工工作閑暇之余沒有豐富業(yè)余課外生活，所以員工工作狀態(tài)消極盲目，在各崗位的獎懲制度上沒有明確出臺相關制度。

2、在物業(yè)公司的實習階段中首先了解了本部門的作息時間和日常的工作流程，并對本部門下屬的分管部門進行了一一實習。就我個人認為講物業(yè)公司是我公司的一個特殊窗口，而物業(yè)公司的全體員工有著積極向上的工作態(tài)度他們相互團結任勞任怨，按時上下班，有時還遇上加班，體現(xiàn)了一家人的親和力，上級安排的日常工作基本按時完成，不會出什么差錯。但仍從在著不足，如員工的安全保障存有隱患，工具配套上不全，應對員工在操作技能方面做出專業(yè)培訓。辦公場所內沒有設置相關的收費警示牌，污水處理室內每日測試的ph值存在不穩(wěn)定性，在水利用方面慎用清潔劑，盡量用肥皂，減少洗滌劑中的化學物質對水的污染。本部門同時也缺乏和其他部門之間相互溝通與了解。環(huán)境部雖然打造了院內環(huán)境處處怡然花草幽香的景致，但忽略了對院內植物物種的介紹，應掛有小牌寫明植物對保護環(huán)境的功效，這樣更能說服我們所提倡的天然氧吧!同時也能體現(xiàn)出我們對業(yè)主的責任。對垃圾的回收也應作出改進，如垃圾的分類回收循環(huán)再用。

在保障部，往往給業(yè)主維修時會出現(xiàn)一些本可以解決的問題，因物件配置短缺而滯后。安保部的員工在與客戶溝通時呆板，不夠靈活，保安應具禮儀及注意事項：制服必須穿戴整齊及清潔，頭發(fā)應定期修剪梳理整齊，不得留長頭發(fā)，胡子必須刮好，皮鞋應該擦亮，手指甲必須定期修整及保持清潔。見到相熟的客人，必須有禮貌地打招呼，對所有客人的提問，必須有禮貌地耐心回答。即使面對無理取鬧的客人，亦不可隨便惡言相向，必須耐心解釋原因。若在必要時應轉達上級處理，應盡量面帶笑容，保持一個親切的形象。即使在向陌生人詢問時，亦應盡量保持笑容及禮貌，切記不可無故厲聲喝問，影響公司的形象。絕對不能在面對客人時抽煙或吃零食，更不可咬著香煙或食物跟客人講話。站崗時，腰板必須挺直，切忌歪歪斜斜，有氣無力。

3、在市場部的一段時間，在協(xié)助辦理合同的備案工作中，聽取了兩次銷售部門工作總結會議，從中我學到了一些房屋契稅的相關知識，房屋按揭等，并對房屋銷售環(huán)節(jié)有了一定的認識。對所銷售項目的環(huán)境和一些基本知識本人也做了詳細記錄，對房屋面積價格以及建筑材質的熟悉和牢記，并對微樂花園的發(fā)展和領導在思路上的決策也有所關心，分析了領導以怎樣的心意準備打造宜居住宅的思路。認真做好市場分析和經(jīng)營決策，狠抓企業(yè)內部管理，誠信經(jīng)營，同時也取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益，在一小時經(jīng)濟圈和平鎮(zhèn)，今后的蘭州東城區(qū)成為公司開發(fā)樓盤最佳選擇，再造還原生態(tài)棲息地，傳承“文化，自然，隨意，生態(tài)”的設計宗旨，利用現(xiàn)有的超大綠地面積，加以大量的綠色植物，多品種植物生態(tài)地混植成仿自然的植物群落。以往開發(fā)商在對土地開發(fā)利用上破壞了其原有的生態(tài)結構，而這種原生態(tài)結構是多年的自然選擇和歷練而留存下來的最適宜最精華的東西。而公司的方案就是要把被破壞的生態(tài)還原、再造、并升華，重新還給小區(qū)居民，各項休閑活動場地也更便捷、更貼心、更親切。

生活于此，讓心靈與感官從風聲、水聲、童趣聲、鳥語花香春牙秋葉間飛舞，享受更私密、更自然、更生態(tài)的綠色生活。目前我所了解的正是公司剛開盤的花園洋房，六套別墅，A會所，三個項目及微樂會所的相關接待，在花園洋房的熱銷中很多人購買時會顧慮的很多，提出一些院內設施及周邊環(huán)境改善的相關資詢，今日公司主要是靠業(yè)務員發(fā)宣傳單來做宣傳的，在此期間本人也參加過發(fā)放傳單宣傳，偶爾也做短信宣傳?；驹谑袌霾课颐刻於荚趯蛻舻奶釂栕饕越忉專瑔栴}大都相似的，所以對這個項目我很快就熟悉了。并且在這段期間讓我明白了很多專業(yè)問題。

工作期間我也要不斷學習專業(yè)知識，以免遭到在客戶咨詢時候無言以對的尷尬。我的任務就是接聽熱線、回答客戶的問題，同時還要把客戶的姓名、聯(lián)系方式以及宣傳單上聯(lián)系人是誰問清楚并作好記錄。做好來訪登記，給銷售人員分配電話，客戶要看房時及時通知她們做準備。也有時候當銷售忙不開的時候我會接待來訪客戶，就是對小區(qū)的位置、結構、價格等給客戶做簡單的介紹。雖然在市場部實習的時間不長也沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓，我做到了虛心學習不懂就問，絕不做不懂裝懂事情，進入施工現(xiàn)場與工程部同事們請教樓盤項目建設施工過程中，項目的質量、進度、成本、安全，及預期完工時間目標等。在實習過程中我任然發(fā)現(xiàn)了很多問題，售樓小姐在介紹樓盤時過于簡單，只是對面積價位環(huán)境作出介紹，對于建筑材質更本不談，在談判技巧也存有問題，很多單子都會在簽合同的時候崩掉，不難看出我們的銷售人員在談判時缺乏談判技巧性，懂談判的往往都能抓住雙方的特點對癥下藥一舉攻下，所以我建議公司拿出統(tǒng)一思想，同意話語的專業(yè)的培訓資料定期不定期的做出培訓。

俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過再以后的工作學習與實踐，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，去其糟粕，取其精華，不斷提高自身素質。

作為一個員工實習生，在這短短一月中能得到同事的熱情對待，我很感動，同時也很努力工作，我只能說，不管我在這個崗位上做多久，我都會用心對待的。以上是我一個月來的簡單總結，望今后的學習和工作中，我要更進一步的嚴格要求自己，虛心學習，爭取在各個方面取得更大的進步，請領導給予指正。

銷售心得 篇3

營銷心得 *** 我有幸與**相伴，在營銷的歷程中一起走過了 4 年的風 風雨雨，應該算是一個老員工了。作為一名營銷戰(zhàn)士，我首 先要感謝**帶給我的自由和如此豐富的人生體驗，感謝**逐 漸將我磨練地堅韌和不屈，感謝**讓我更加熱愛生活。下面 是我在**營銷的幾年中的幾點感悟，愿同大家分享。

營銷的過程就是學習的過程，我經(jīng)常檢查自己的營銷思 路和營銷體會。我覺得，無論做哪種產(chǎn)品的市場營銷，首先 都先要了解這個產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的性能，了解產(chǎn)品的所有信 息，盡量了解這個產(chǎn)品的市場的發(fā)展起源和現(xiàn)在、以后的發(fā) 展方向，多找些資料預測一下這個產(chǎn)品的市場前景;一個優(yōu) 秀的營銷人員，必須不斷地充實自己的專業(yè)知識，對自己所 推銷的產(chǎn)品要先有所認識，要能說出與同類產(chǎn)品的異同，最 主要的是優(yōu)點在哪里，做到知己知彼。

一個有成就的營銷者，在他身上一定有吃苦耐勞和持之 以恒的精神，一分耕耘、一分收獲的真理在這上面得到了最 全面的詮釋。坦白地說，做營銷并不是一件輕松的事，它是 體力和腦力的共同結合，可謂勞其筋骨，餓其體膚，空乏 其身，行弗，亂其所為。

為了它，我四處奔波，日夜操勞; 為了它，我挖空心思，有時徹夜難眠。經(jīng)驗告訴我，凡事都 貴在堅持，客戶不是一朝一夕就有的，是需要長時間的努力 日積月累起來的。明白了這個道理，那么前面的苦也就算不 得苦了。

如果因為懼怕困難而放棄， 那么就永遠都不會成功， 我堅信只有堅持到底才有見到曙光的那一天。

**的營銷人員在另一個方面也代表著**的形象。激發(fā)顧 客的購買欲是銷售成功的開始，作為一名營銷員，一張悅目 的笑臉甚至要比端莊的儀表更重要。因為真誠的笑容是人與 人之間溝通的最好的橋梁;熱情的微笑，會讓人倍感親切， 雙方之間的陌生感會頓然消失，溝通的渴望便會油然而生。

我認為，當熱情的微笑成了一種職業(yè)習慣，必然會帶來源源 不斷的商機。

以誠相待，把客戶當成自己的朋友和伙伴。做空調銷售沒有 速成的訣竅，大多數(shù)業(yè)務都不是一次就能談成功的。要取得 別人的信任，以誠相待是第一位的。子曰：

人無信，不知 其可也。

整個社會都在呼喚誠信的今天，在營銷中要求我 必須做一個誠實而客觀的人，既不欺人更不自欺。說話動聽 固然重要，但若出爾反爾，弄虛作假，就算一次生意做成了， 可往后的合作就很難了。因為我懂得誠信對于營銷者整個的 營銷生涯來說占有舉足輕重的作用，無論在什么樣的環(huán)境下 一定要對自己說過的話負責，當然，誠信也是最基本的人格 保證。同時，我覺得，對待客戶的拒絕，要把它當成我們財 富的積累而不要把它當成業(yè)務上的失敗，要把客戶當成事業(yè) 上雙贏的伙伴，而不是要征服的對象。說到底，合作成功的 關鍵是人與人之間的一種信賴。我的體會是，真誠的交流， 合作就會更加愉快。

**給我們的營銷工作帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)，她是健康 天使，為人間增添溫暖，讓我們一齊努力，與**一起成長， 共享成功。

銷售心得 篇4

一、首先你要首先你要了解自己所售產(chǎn)品的材質、風格、工藝、尺寸、價格、賣點等知識是導購必須掌握的！并且是倒背如流，當顧客問你產(chǎn)品價格、尺寸你還去看看價格牌，拿把尺子量一量的話，顧客對你的第一印象就是不專業(yè)，后面你的說服力就大打折扣了！只會介紹材料、工藝，我認為一開始就向顧客介紹家具的材質、工藝等特點是很不好的銷售模式，顧客來買的不是一堆材料，顧客來買的是家具，是生活用品，是生活方式！

二、傳統(tǒng)銷售理念是在賣產(chǎn)品，而顧 客銷售技術是在為顧客提供解決問題的方案：

1、向顧客介紹產(chǎn)品品牌的核心特點，要有簡單精辟的幾句話先吸引住顧客；

2、向顧客提問，發(fā)現(xiàn)客戶狀況中存在的問題點(這點很關鍵，你要通過提問了解客戶以前使用家具時碰到的問題，新購選家具時的標準要求是什么等情況）；

3、幫助客戶下決心解決；

4、輔導客戶建立解決方案的認識；

5、輔導客戶建立解決問題的標準；

6、輔導客戶選擇方案；

7、 學好銷售顧問需要一個時間過程。

三、我們做家具銷售必須時時記住的要點就是，一定要站在顧客的角度為其去提供解決方案，給到顧客、專業(yè)負責的意見。千萬不能為賣家具而買家具。不要只會推薦些貴的，只會拼命向顧客家塞貨，這是行不通的。合適的才是最好的。只有獲得了舒心的家居氛圍顧客才會滿意，才會為你推薦更多的親朋好友來購買。

四、很多時候我們作為銷售人員必須要抓住客戶的需求，將家具的優(yōu)點介紹出來，而不是更多的詆毀和自己品牌相似的或者風格相同的品牌。賣場營銷其實是感情營銷，家具產(chǎn)品是載體，情感的溝通才是成交的關鍵，客戶花錢是買一種享受，得到你的贊美與烘托，其實很多時候我們可以更多去贊美客戶。

銷售心得 篇5

做男裝銷售生意看起來很簡單，好像誰都可以來做，其實，事實并非如此，只有你親身體會了，才知道市場競爭是多么的激烈。男裝銷售的過程也是從買賣商品中賺取差價的過程，而這里關系到很多學問，比如進貨，你就要知道如何確定進貨的數(shù)量、質量以及種類，如何確定進貨資金和流動資金的比例，什么時候補貨以及如何確定補貨的數(shù)量等。

具體來講，要做好男裝銷售工作，你需要做好以下八個方面。

1.選擇好方向。是經(jīng)營男裝還是經(jīng)營女裝，你一定要有一個清晰的思路，做到頭腦清晰，千萬不要一到批發(fā)市場，看到什么都想做，做男裝一定要專一，不要讓別的東西影響了你的思路。

2.進行男裝定位。選擇好男裝以后，就要給你的男裝進行定位，是做品牌、學生男裝，還是中老年男裝、童裝，然后，針對你所定位的男裝進行市場調查，例如：你做大學生男裝，運動休閑系列。你就要先到批發(fā)市場了解批發(fā)的價格，所有批發(fā)運動系列的批發(fā)商你都要了解，拿本子記住誰家批發(fā)什么樣的運動男裝、什么樣的價格、誰家批發(fā)的好、誰家進貨的人多、誰的店的生意旺，你都要牢記在心，這就是你的財富。另外，觀察來進貨的人，都進什么樣的貨、在哪里賣、如果你發(fā)現(xiàn)這個人總來進貨，那就是他賣的好，你就要跟蹤他到他的店里去偷偷的調查了，看他是怎么樣經(jīng)營的，怎么樣銷售的，這樣你心理基本對你要進的男裝有一定的了解，這對你開店有很大的幫助。

3.進貨。如果你是第一次進貨，在和經(jīng)銷商談價格時，也要裝著熟客的樣子，因為你能說出別人家的男裝價格，因此，老板會認為你是行家，這樣你就不會在第一次進貨時，花太多的大頭錢，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。

4.依托進貨。當你第一次去進貨時，千萬不要看到別人搶購，你也跟著去搶購，因為第一次進貨，你看不出真假，所以，在這種情況下，你可以采取依托進貨，讓別的批發(fā)商幫你進幾件，因為你進的少老板是不批發(fā)給你的，就是批發(fā)給你也是很高的價格，你給幫你的人每件衣服加點錢，就可以批發(fā)到你想要進貨的衣服，比你在老板那里批發(fā)省很多的錢，回去看看，如果賣的好，就可以根據(jù)需要來進貨了，這樣不會上當，前提是在批發(fā)商不認識你的情況下完成。

5.店面布置。進完貨后，你就要對男裝的擺放，在拜訪的時候要注意，店的整體效果做到給人很舒適的感覺，可以去考察批發(fā)商或者專賣店、零售商的店鋪，到那里學習衣服的擺放，這樣你的店就可以以嶄新的面貌迎接顧客了。

6.掌握市場行情。你要隨時掌握市場行情，發(fā)現(xiàn)批發(fā)商的價格調整了，你也要馬上調整你的價格，賣多少、怎么賣，自己一定要做好調查并確定好。

7.做好促銷。新開業(yè)的店，要做好以下促銷活動，可以根據(jù)你店的大小決定購買禮品，還是有很多人喜歡貪小便宜的，可以抓住這樣一部分人的心理，做好促銷活動。在開業(yè)的時候，你可以進一些塑料盆、洗臉盆，這些看起來很大、很有誘惑利，還要進一些氣球要帶字的那種，有很多小朋友喜歡，大人會帶孩子來要氣球，記住質量一定要好，開業(yè)當天，對提前來到店前排隊的顧客前200名贈送禮品，買東西的人都有禮品，商品開業(yè)還要打折，把氣氛弄的火火的。這樣，你店的生意就會好，很多人都會知道你的店，給人留下一個好的印象。

8.做好經(jīng)營。促銷過后，你的店就會步入正常經(jīng)營的狀態(tài)，在店鋪經(jīng)營過程中，即使沒人時，你也千萬不可坐下來一起聊天，這樣會讓人感覺到你的生意不好、服務不好，一定要做到分工明確，有擦地的、擺貨的、試衣服的，讓你的店忙起來，讓別人感覺到你店的生意很好。

銷售心得 篇6

一、產(chǎn)品的調研

只有對樓盤進行充分的調研，才能找出了自身的弱點和優(yōu)點，審視產(chǎn)品，擺正了迎戰(zhàn)市場的恰當位置。這樣，我們才能對癥下藥，才能在理性的基礎上，充分發(fā)揮產(chǎn)品的優(yōu)勢點，策劃才能行之有效。

（1）物業(yè)的定位；（2）建筑、配套、價格的優(yōu)劣勢分析；（3）目標市場的分析；（4）目標顧客的特征、購買行為的分析；

二、市場的調研

或許有人講，搞房地產(chǎn)項目靠的是經(jīng)驗，但須知，市場調研的目的是從感性的經(jīng)驗，結合不斷變化和細分的市場信息，提升到理性的層次，科學地對所有在規(guī)劃、推廣過程中將出現(xiàn)的問題進行有效的預測。

在市場經(jīng)濟的競爭下，閉門造車或迷信經(jīng)驗終究是不行的。

（1）區(qū)域房地產(chǎn)市場大勢分析；（2）主要競爭對手的界定與SWOT的分析；（3）與目前正處于強銷期的樓盤比較分析；（4）與未來競爭情況的分析和評估。

三、企劃的定位

定位是所有廣告行為開展的一個主題，就像一個圓心，通過項目的調研，制定樓盤定位，提煉USP（獨特的銷售主張），提出推廣口號，使樓盤突現(xiàn)其與眾不同的銷售賣點。

尋找最能代表目標顧客對家庭和生活方式的理解作為創(chuàng)作元素，以此作為廣告的基調，并以藝術的方式放大，使廣告更具形象力、銷售力。

四、推廣的策略及創(chuàng)意的構思

針對項目情況，確立幾個與之對應的創(chuàng)意構思，再從中選擇最適合的構思，圍繞構思并配合時間節(jié)點展開推廣策略的安排。

五、傳播與媒介策略的分析

有人說，廣告費花在媒體上有一半是浪費的。確實，只有發(fā)揮好媒體的效率，才能使有限廣告經(jīng)費收到最大的經(jīng)濟效益，廣告公司為客戶選擇、篩選并組合媒體是為客戶實現(xiàn)利潤最大化。

整合傳播則是圍繞既定的受眾，采取全方位的立體傳播，在最短時期內為樓盤樹立清晰的形象，并以持續(xù)一致的形象建立品牌。

（1）不同媒體的效應和覆蓋目標；（2）不同種類、不同時間、不同篇幅的報紙廣告分析；（3）不同種類、不同時間、不同篇幅的雜志廣告分析；（4）不同電視臺、不同時段、不同欄目的電視廣告分析；（5）不同電臺、不同時段、不同欄目的電臺廣告分析；（6）不同地區(qū)、不同方式的夾報DM分析；（7）戶外或其他媒體的分析；（8）不同的媒體組合形式的分析。

六、階段性推廣總體策略

房地產(chǎn)廣告，有的決策者是想到哪里，做到哪里，既沒有時間安排，更沒有周期概念，面對激烈的市場競爭，則始終處于被動狀態(tài)，只能嘆怨廣告無效。

規(guī)范的市場營銷對樓盤的推廣是一套系統(tǒng)工程，根據(jù)市場反映結合施工進度，針對競爭對手，形成一套有效、經(jīng)濟的階段性策略尤為重要。

七、階段性廣告和媒介宣傳

房地產(chǎn)階段性廣告創(chuàng)作要挖掘記憶點、找準利益點、把握支持點，以階段性目標為指導，全方位地實施強有力的廣告攻勢，合理運用戶外媒體，印刷媒體和公共傳播媒體這各具優(yōu)點的三套車縱橫交錯，整合傳播。

（1）廣告的重點；（2）廣告的主題和表現(xiàn)手法；（3）各類媒體廣告的創(chuàng)意與制作；（4）媒體的發(fā)布形式和頻率；（5）整合傳播的策略；（6）媒體發(fā)布的代理。

八、階段性促銷活動的策略

促銷的最大目的是，在一定時期內，以各種方式和工具來刺激和強化市場需求，達到銷售促進的目的。

（1）促銷活動的主題；（2）促銷活動的計劃和實施監(jiān)督；（3）促銷活動與銷售執(zhí)行的引導、建議；（4）促銷活動的效果評估和市場反映的總結。

九、階段性公共關系的策略

善于借用各種社會事件制造樓盤的新聞噱頭，并利用新聞媒介進行報道、炒作，使樓盤得以宣傳，并能樹立獨特的形象。

十、定期廣告效果跟蹤和信息反饋

廣告效果監(jiān)測是對廣告行為產(chǎn)生的經(jīng)濟效益、社會效益和心理效益的一項檢測。而市場反饋信息同時也對下一輪廣告行為的修正，以適應日益變化的市場，一條道，走到黑往往是要走死胡同的。

十一、定期跟蹤競爭對手的廣告投放

所謂知已知彼，百戰(zhàn)不貽。在市場推廣中，要及時地監(jiān)測競爭對手的一舉一動，對于營銷競爭既能做到把握對手動向，防范于未然，也能對于對手的營銷變數(shù)能及時地反應和應對。

十二、推廣成本預算和費用監(jiān)控

廣告預算的每一筆精打細算，不應該是簡單地停留在對廣告項目的竭力削減、項目費用的壓價之上，而是應該貫穿營銷決策的每一個步驟的始終，貫穿于廣告周期的縝密安排，貫穿于廣告主題的切實把握和廣告媒體的有效選擇之中。因為一個決策性的失誤，往往會抵消幾十次討價還價的全部所得。

銷售培訓心得1、說話要真誠。

只有真誠的人才能贏得信任。首先，我們應該從該公司的客戶群、所屬行業(yè)、企業(yè)規(guī)模等因素出發(fā)，盡可能多的了解上游資源，從大形勢下去與客戶溝通，讓客戶感受到我們是專業(yè)的。其次，我們在與公司經(jīng)理聊天的時候，去了解此人的脾氣、愛好。如果此人比較忙，在你把此客戶定義為準客戶之后，也可以旁敲側擊，使一些甜言蜜語，從其助理或同事中去了解。我想當你了解了這些之后，對你的銷售一定會大有幫助。據(jù)說，美國總統(tǒng)華盛頓在約見客人之前，第一天晚上都是必須要看此人的興趣愛好的，我們何樂而不為之呢！

銷售培訓心得2、給客戶一個購買的理由。

時時把握客戶的需求與承受能力，體察客戶的心態(tài)，才是最終成交的關鍵。很多時候，我們做了很多事情，也浪費了很多時間，可最終臨門一腳就打歪了。一個小公司明明只招一兩個人，我們卻從始至終都是在跟他談一年的，這樣最終成交起來難免加大了難度，也給客戶帶來了不好的影響。我們有時太急功近利了，客戶答應了或者默許的事，沒有兌現(xiàn)時，我們往往會帶有一點情緒，這樣與客戶交流起來就會有障礙。要知道我們所做的工作，實為銷售，其實有更多的成分在服務。

銷售培訓心得3、如何巧妙地影響別人。

促使人們按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的原因（即他們想要什么）。和別人說他們想聽的東西，他們就會感動。你只需簡單地向他們說明，只要做了你要求他們做的事情之后，他們便可以獲得他們想要的東西。

了解人們所想的方法是：多詢問，多觀察，多聆聽，再加上自己的不懈努力。

銷售培訓心得4、如何巧妙地說服別人。

當你說一些有利于自己的事情時，人們通常會懷疑你和你所說的話，這是人的本能的一種表現(xiàn)。更好的方式就是：不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來替你說話，即使那些人并不在現(xiàn)場。因此，要通過第三者的嘴去講話。

銷售培訓心得5、如何巧妙地使別人做決定。

1、告訴人們?yōu)楹我饽?。告訴人們，按照你所說的去做他們便會受益，而不是你自己受益。

2、問只能用對來回答的問題。但是，應注意，要恰當?shù)貑栠@些對的問題。也就是說，當你問此類問題時，應點頭示意，并以您來開始你的問題。

3、讓人們在兩個好中選擇其一。這個技巧是讓他們在你的兩個可以中選擇一個。

4、期待人們對你說好，并讓他們知道，你期待他們做出肯定的回答。

銷售培訓心得6、讓客戶知道不只是他一個人購買了這款產(chǎn)品。

人都是有從眾心理的，業(yè)務人員在推薦產(chǎn)品時適時地告訴客戶一些與他情況相類似或相同的企業(yè)或公司都購買了這款產(chǎn)品，尤其是他的競爭對手購買的就是這款。這樣不僅從心理上給他給震撼，而且還增強了購買的欲望。根據(jù)經(jīng)驗，這個公司在購買同一類型的產(chǎn)品時，肯定會買比競爭對手更高級的，也以此來打擊對方的士氣。

銷售培訓心得7、熱情的銷售員最容易成功。

不要在客戶問起產(chǎn)品時，就說我給你發(fā)一個報價，你看一下。除非是客戶時間非常緊的情況下，你才會說發(fā)一份報價看看。那也應該在前面說，實在報歉，本來要給您介紹產(chǎn)品的，這次可能讓你自己看了。讓客戶時時感覺你就在她身過，讓她感受到奔放的感情，如流鐵一樣在感炙著她。如果時間充許的話，就是客戶沒有需求，或者沒有需求的客戶，我們也應該真誠、熱情的去接待她們，誰知道她是什么職位，她是什么背景；她沒有需求，怎么知道她老公沒有需求；她沒有需求，怎么知道她朋友中就沒有一個高職稱的人嗎？

銷售培訓心得8、不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是。

我們接觸到的，就是個前臺文員，或人事專員，有時會問些非常幼稚的問題，這個時候請我們一定不要自以為是，以為自己什么都懂，把客戶當成笨蛋。很多客戶都不喜歡那種得意洋洋，深感自己很聰明的業(yè)務員。要是客戶真的錯了，機靈點兒，讓他知道其他人也經(jīng)常在犯同樣的錯誤，他只不過是犯了大多數(shù)人都容易犯的錯誤而已。很多人在家貼著做人兩規(guī)則：一、老婆永遠是對的；二、即使老婆錯了，也按第一條執(zhí)行。在外面，在公司，只要你把詞稍做修改，變成客戶永遠是對的，即使客戶錯了，那也是我們的錯。我相信你不僅是一名新好男人，同時也是一名工作出色的銷售員。

銷售培訓心得9、注意傾聽客戶的話，了解客戶的所思所想。

有的客戶對他希望購買的產(chǎn)品有明確的要求，注意傾聽客戶的要求，切合客戶的需求將會使銷售更加順利。反之，一味地想推銷自己的產(chǎn)品，無理地打斷客戶的話，在客戶耳邊喋喋不休，十有八九會失敗。

銷售培訓心得10、你能夠給客戶提供什么樣的服務，請說給客戶聽，做給客戶看。

客戶不但希望得到你的售前服務，更希望在購買了你的產(chǎn)品之后，能夠得到良好的服務，持續(xù)不斷的電話，節(jié)日的問候等等，都會給客戶良好的感覺。如果答應客戶的事千萬不要找借口拖延或不辦，比如禮品、XX是否及時送出。

銷售培訓心得11、不要在客戶面前詆毀別人。

縱然競爭對手有這樣或者那樣的不好，也千萬不要在客戶面前詆毀別人以抬高自己，這種做法非常愚蠢，往往會使客戶產(chǎn)生逆反心理。同時不要說自己公司的壞話，在客戶面前抱怨公司的種種不是，客戶不會放心把人才招聘放在一家連自己的員工都不認同的公司里。

銷售培訓心得12、正確地了解人和人的本性。

了解人和人性可簡單概括為按照人們的本質去認同他們，設身處地認同人們，而不要用自己的眼光去看待別人，更不要把自己的意志強加于別人。人首先是對自己感興趣，而不是對你感興趣！換句話說一個人關注自己勝過關注你一萬倍。認識到人們首先關心的是自己而不是你這一點，是生活的關鍵所在。

銷售心得 篇7

在男裝銷售過程中，營業(yè)員有著重要的作用，營業(yè)員是否能掌握男裝銷售技巧很重要，所以要求我們不僅要做好而且要精益求精，不斷提升自己，從而做得更好。

平時我認為在我們推薦時要有信心，向顧客推薦男裝時我們本身有信心了顧客對男裝才有信任感。推薦的時候要對顧客進行商品說明，根據(jù)顧客的實際客觀條件推薦合適的男裝。推薦的同時要有手勢，做到貼心。在賣男裝的時候要把話題引導在男裝上。同事注意觀察顧客的反映，以便合適地促成銷售。再有就是要說出男裝的優(yōu)點，方便推銷出商品?？偠灾扑]技巧是我們銷售人員一定要做好的，良好的服務才能使顧客動心，才能達到銷售的目的。

此外，我們整個銷售人員都是一個團隊，我們需要有團隊精神。優(yōu)良的合作也是銷售必不可少的，所以與同事的相處也很重要，大家相互尊重，和睦相處，共同進步才能使我們這個團隊合作愉快，共同進步，達到雙贏的目的。

銷售心得 篇8

近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。

回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質服務品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之，通過理論上對自己這一周的工作總結，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！

　銷售個人工作心得體會范文（四）

在學習了，電話營銷的過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當你拿起電話想要打電話給客戶的時候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么？客戶才會跟你繼續(xù)說下去，而且還會問你很多的問題，才會相信你從而永遠變成你的忠實客戶，并且是依賴性的客戶。

在打電話中最能看的出一個人的品質，一個人內心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾.那么，我們所撥打的每一通電話當中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方. ，我知道在市場競爭日趨激烈的今天，學習電話營銷的同學，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點膚淺認識。

1、充分準備，事半功倍。在每次通話前要做好充分的準備。恰當?shù)拈_場白是營銷成功的關鍵，所以在營銷前要準備相應的營銷腳本。心理上也要有充分的準備，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達成我想要的結果！”。

2、簡單明了，語意清楚。通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時間，將營銷的業(yè)務清晰的表達清楚，引起準客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。

3、語速恰當，語言流暢。語速要恰當，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說錯話而沒有及時發(fā)現(xiàn)。另外，說話時語言要通順流暢，語調盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。

4、以聽為主，以說為輔。良好的溝通，應該是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有控制權。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語調說話，一般人更容易接受。

5、以客為尊，巧對抱怨。在電話營銷過程中，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢？首先，應該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后，應耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權范圍內能夠解決，那么就立刻為客戶解決；如果在自身的職權范圍內無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。

總之，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學習。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，聽完老師的課，感受頗多！小事成就大事，細節(jié)成就完美！對待客戶，我們用八個字來形容：微笑，熱情，激情，自信！特別是在和客戶的溝通，要注意諸多細節(jié)，還有最基本的話術！我們都要有一個充分的準備，所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆“。王家榮老師說：“問題是我們最好的老師?！?/p>

銷售是個很有趣的工作，每天都會面臨許許多多的挑戰(zhàn)，客戶說“我考慮考慮、考慮一下”，是我們銷售人經(jīng)常會聽到的一句話。面對這句話，有的人會非常的泄氣或沮喪，覺得又碰到了一個非常困難的問題；有的人會非常的積極和自信，覺得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機會。是問題？還是機會？取決于我們自己的選擇和定義。而我們對事件的定義，往往就是我們會得到的結果。

客戶說我考慮考慮，其實內含的意思有很多種，所以請不要著急尋找什么話術答案，當客戶說考慮時，或許他真的需要考慮，也或許他只是一個虛假的借口，

也或許他隱藏了某些其它的東西。所以我們銷售人需要深入分析，客戶到底是屬于哪一種類型，然后我們根據(jù)具體情況再做出適當?shù)奶幚?，這并沒有一個固定的答案，需要的是我們銷售人靈活的應變。小小的一句話，內含卻千變萬化，所以需要我們銷售人細心聆聽，積極探詢，多了解客戶真實的感受，然后幫助客戶做出明智的決定。

要想在電話營銷方面取得更大的成就，就必須具備專業(yè)、熟練的技能！電話，是一個無處不在的溝通工具。對于從事銷售工作的專業(yè)人員來說，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過無數(shù)個電話，但對于在電話中需要掌控的一些事項，我們真的注意到了嗎？一個電話的通話時間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時間長與短，也無論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過程和要注意的事項，基本都是相同的。如何打好我們的電話？如何利用好我們的電話？對電話銷售人員來說是非常重要的。

總之，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，雖然我還沒親身體會過，但我覺得溝通的技巧十分重要。這就是我學了電話營銷之后所得的體會。

讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作，創(chuàng)造一個自己的舞臺！

銷售心得 篇9

自從學了茶文化之后，感觸多多。首先，是茶文化老師給我的感觸，印象最深刻的是她每節(jié)課在上課前和下課前給同學們鞠一個弓。老實說，在我的眼中，現(xiàn)在老師給同學鞠躬是很難見的一種行為，而且，現(xiàn)在鞠躬這種行為在我們生活中也很少見的。但是，每次上課看到老師的這種行為讓我感到慚愧，同時也很感動。

這樣我學到了對人的尊重，是對自己的一種負責。這是是中華民族傳統(tǒng)的一種禮儀，老師用自己的行為來教導我們，讓我們對中華文化的尊重。除此之外，茶文化主要表在發(fā)揚傳統(tǒng)美德、展示文化藝術、修身養(yǎng)性、陶冶情操、促進民族團結。傳統(tǒng)美德是經(jīng)過幾千年積淀下來的被歷代人們所推崇的美好道德，是中華民族精神和社會風尚的體現(xiàn)。

茶文化具有的傳統(tǒng)具有熱愛祖國、無私奉獻、謙虛禮貌、勤奮節(jié)約和相敬互讓，所以，可以說茶是中國的驕傲、民族的自尊和自豪?，F(xiàn)在以茶會友已經(jīng)是很流行的，很廣泛的`了。有些人就是通過茶樓、茶藝和朋友聚在一起，互相交流，互相了解，溝通友誼，這是一件多么愜意的事??！茶在生活中通常用來待客的，以茶代酒也是一種的傳統(tǒng)美德，而且還可以節(jié)約制止浪費行為。

茶文化是以德為中心，重視人的群體價值，反對見利忘義和唯利是圖，主張重情重義，重視修身養(yǎng)性，有利于人的心態(tài)平衡，提高人的文化素質。如今，茶葉已成為21世紀最受歡迎的健康飲料了?？梢?，茶在我們生活中是多么地重要。

在這門課中，茶是與中華文化有著那么緊密的聯(lián)系，教會了我們很多不只是關于茶的知識，更多的是，教會了我們很多做人的道理。如何待人，與人為善，孝敬父母，茶文化的核心就是德，所以，德對我們的影響是在方方面面的。我在現(xiàn)實生活中，其實是沒有做到這樣的。

講到孝敬父母，我感到很慚愧，因為，我在生活中總是抱怨父母這或者那的，有時還會和他們頂嘴，總是違背他們的意思。記得之前他們很用心的教導我，讓我別再荒廢學業(yè)時，那時候吵起來可以是說是前所未有的激烈。那時的我很叛逆，認為他們很羅嗦，沒把他們的話放在心上，而且傷得他們傷得很重?，F(xiàn)在的我很后悔，孝敬父母是中華民族的傳統(tǒng)美德，在這門課中我反思了自己的以前愚蠢的行為。

茶從古至今都有著很大的藥用價值，它可以延緩衰老、美容護膚、醒腦提神、甚至還可以抑制心血管疾病，即使我一直不喜歡茶，因為我不喜歡茶的那股苦澀的味道，但是，在上了這門課之后，我坐下來靜靜地品茶，其實，茶也不是那么難喝。喝完后有股苦盡甘來的感覺。而且知道了茶有那么多的益處后，我喜歡上了喝茶，已經(jīng)不抗拒的了。

銷售心得(集錦9篇)

在我們經(jīng)過認真地探索世界真理之后，最好將我們內心的想法記下來。撰寫心得體會能夠幫助我們抓住生活和學習中的細節(jié)。那么，如何才能寫出一篇好的心得體會呢？

銷售心得 篇1

“八月十五月兒圓”，為了迎接傳統(tǒng)佳節(jié)，學校讓我們各班派代表去食堂做月餅，我也是其中的一員。

我樂呵呵地走向食堂，葉老師在食堂等我們呢!一到那里，葉老師先讓我橋牌鴝櫻⒏嫠呶頤牽骸白鱸鹵氖Ω德砩系攪恕！蔽已奐彩摯歟澇諏伺磐罰傘鞍肼飛背齦齔桃Ы稹薄踅∮?，菓兴螛I(yè)吶磐肺弧N乙膊桓沂救酰胨榔鵠?，后缆旊想，还是算炼惿，窚慅我各c穎人擼駒謁竺媯乙部吹們濉T鹵Ω道戳耍冶戰(zhàn)裊恕昂勇磣臁?，并拉瑟M恕襖礎薄

我們來到了葉老師制定的位子上站好。那個伯伯提了個問題：“中秋為什么做月餅?”我和張為愷異口同聲道：“團員?！焙髞?，師傅簡單地給我們介紹了做月餅的材料、制作方法。接下來，我們就開始做月餅了。

我們先領來了材料，再按照制作步驟，開始動手了。我摸了一下油酥，黏黏的，豆沙硬硬的、黑褐色的，我偷偷地用手指挖了一點嘗了一口，甜甜的。面粉呢，當然是軟軟的。我先抓了一小團，雙手拋來拋去，使它變得有韌性。然后，我把這團粉放在桌板上，用力壓扁，中間放上餡，像包餃子那樣，把周圍的邊拉起來，捏緊。接著，像搓湯圓那樣，在手心里，左右來回搓，直到圓滾滾為止。最后，在把它壓扁，一個“李獨”牌月餅就完工了。最后一道工序就是把這些月餅寶寶放進烘箱里去烤了。

第二天，月餅寶寶們出爐了，黃黃的，油亮亮的，還散發(fā)著一陣香氣呢?？粗@些月餅，我不禁想起了遠在澳大利亞求學的姐姐，中秋是團圓的節(jié)日，她卻獨自一人在異國他鄉(xiāng)，不知生活怎樣，學習如何。此刻，我想起了宋朝詩人蘇軾的“但愿人長久，千里共嬋娟?！?/p>

銷售心得 篇2

電子商務，即EB或EC，它是利用互聯(lián)網(wǎng)進行的商貿(mào)或商務活動。電子商務是企業(yè)、顧客、供應商、銷售商等商業(yè)鏈條中鋪設一條信息高速公路，把各個環(huán)節(jié)連接在一齊，以最高的效率、最快的速度和最低的成本，使用戶把握稍縱即逝的商機，贏得新經(jīng)濟中的競爭優(yōu)勢。據(jù)一項調查顯示，截止到20xx年3月底，我國已有消費類電子商務網(wǎng)站1100多家，交易額達4億元。20xx年12月，我國電子商務網(wǎng)站3804家，比20xx年3391家增長12%，能有效運行的1533家，比20xx年1326家增長16%;消費類電子商務網(wǎng)站2277家，其中綜合類網(wǎng)站285家，專業(yè)類網(wǎng)站1992家，能有效運行的737家。B2B網(wǎng)站1527家，其中綜合類網(wǎng)站189家，專業(yè)類網(wǎng)站1338家，能有效運行的'796家;電子商務市場規(guī)模，電子商務交易額20xx年1809億元，比20xx年1088億元增長66。2%;B2C交易額20xx年為13。15億元，20xx年25億元，年增長率90%;B2B交易額20xx年為1075億元，20xx年1784億元，年增長率65。9%。

據(jù)專家預測，在未來5年內，電子商務貿(mào)易額將占到全球貿(mào)易額的14。這是一個十分恐怖的數(shù)據(jù)。由此能夠看出，電子商務的發(fā)展給我國的經(jīng)濟發(fā)展帶來了一個前所未有的機遇。目前，我國大多數(shù)企業(yè)為增強市場競爭本事也正在建立企業(yè)與外部聯(lián)結的網(wǎng)絡化信息系統(tǒng)，積極參與電子商務活動，這就意味著企業(yè)大多數(shù)的業(yè)務數(shù)據(jù)和會計數(shù)據(jù)完全電子化和無紙化，這必將給傳統(tǒng)會計帶來深刻的影響。

據(jù)美國國際電信聯(lián)盟和國際數(shù)據(jù)公司統(tǒng)計，全球互聯(lián)網(wǎng)上的交易額1996年為30億美元，1997年為134億美元，1998年為313億元，預計1999年將到達710億美元，20xx年將突破2230億美元，到20xx年網(wǎng)絡貿(mào)易額占全球貿(mào)易總額的比重將到達42%。網(wǎng)絡蘊藏市場無限，孕育商機萬千，網(wǎng)絡營銷極具發(fā)展前景，必將成為21世紀企業(yè)營銷的主流。到20xx年網(wǎng)絡貿(mào)易額占全球貿(mào)易總額的比重將到達42%。

銷售心得 篇3

自20__年營業(yè)廳成立以來，營業(yè)廳一直以“追求客戶滿意服務為宗旨，不斷以嶄新的形象和舒適的環(huán)境、以及最先進的系統(tǒng)和嫻熟的業(yè)務技藝，為廣大用戶提供更加便捷、高效的服務，以良好的信譽、優(yōu)質的服務贏得了廣大用戶的一致好評和社會各界的普遍贊譽。

全體員工始終堅持以“管理一流、服務一流、人才一流、業(yè)績一流”為標準，在秉承“全面創(chuàng)新，求真務實，以人為本，共創(chuàng)價值”的企業(yè)核心價值觀的同時，不斷提高員工自身服務營銷水平。多年來先后獲得市級青年文明號、市級文明窗口示范點、市極巾幗文明崗、縣級創(chuàng)建文明行業(yè)競賽活動示范點、縣級優(yōu)秀營業(yè)廳服務團隊等稱號;連續(xù)幾年在省、市公司組織的第三方明查暗訪測評中獲得好成績，在市公司的多次綜合測評中均以優(yōu)異成績名列前茅。

一、以客戶滿意度為首要職責，樹立良好的精神風貌，把服務標準做“高”

服務好一個客人容易，服務好不同的客戶卻是難事。要問如何能以良好的心態(tài)去服務每一位客戶?營業(yè)廳的姑娘們異口同聲的說：精神。她們常說：以客戶滿意度為首要職責，樹立良好的精神風貌，才能體現(xiàn)自己服務的高的標準。

一是加強硬件建設，提升營業(yè)廳外在形象。在硬件上，嚴格按照省、市公司下發(fā)的營業(yè)廳級別管理的文件要求，對營業(yè)廳的門頭、標志牌、形象墻等做了統(tǒng)一部署和安排，使營業(yè)廳的設施配置更加規(guī)范和標準;對營業(yè)廳宣傳載體的配置也嚴格按照省、市公司要求，對宣傳載體的功能定位、設計和制作標準及有關宣傳內容和宣傳重點都做了規(guī)范科學的安排;同時為滿足不同客戶的不同需求，營業(yè)廳根據(jù)自身業(yè)務特點設有積分禮品展示柜、業(yè)務受理區(qū)、自助服務區(qū)等區(qū)域，設立了VIp客戶室、新業(yè)務體驗區(qū)，并且統(tǒng)一制作精美的區(qū)域指示牌;在營業(yè)廳內還提供電話、電視、飲水機、報刊讀物、醫(yī)藥用品、老花鏡等公用設施，人性化的服務拉近了與客戶的距離，大大提升了營業(yè)廳外在形象。

“為您服務，是我們的職責，您的滿意是我最大的樂趣”。 隨著客戶數(shù)的不斷增加，營業(yè)廳內建立了咨詢臺、意見薄、網(wǎng)上營業(yè)廳，并配置了自動清單打印機、自助選號機、自助繳費機、手機加油站、新業(yè)務體驗機、自助叫號系統(tǒng)等設備，開通了客服熱線，解決了查詢難、繳費難、選號難等熱點、難點問題。使客戶真正感受到了___分公司長安西路營業(yè)廳從細處入手的“溝通從心開始”的服務理念。

二是狠抓軟件管理，塑造營業(yè)廳內在質量。在軟件上，從提高思想認識抓起。他們清醒地意識到，在___這塊經(jīng)濟活躍的沃土上，營業(yè)廳始終保持強勁發(fā)展勢頭，以一流的服務檔次和一流的服務水平，力克其他競爭對手。利用業(yè)余時間組織《電信營業(yè)服務規(guī)范》、《公民道德綱要》、等有效提高思想認識和具有濃厚企業(yè)理念與價值觀的書籍的學習，提高全員的思想感悟和認識水平;組織與競爭對手服務情況的對比學習，增強員工市場危機意識;在服務過程中嚴格遵循服務行為和流程的規(guī)范，真誠接待每位客戶，接受客戶監(jiān)督?，F(xiàn)場受理客戶的滿意比率一直在99.6%以上，同時在市公司外呼回訪中，該營業(yè)廳的客戶服務滿意度在全市也是名列前矛。

三是抓緊業(yè)務練功，增強員工業(yè)務素質。認識的提高是行動的動力，他們覺察到個人素質既事關公司的精神狀態(tài)，也事關營業(yè)廳的形象。為此制定了《營業(yè)廳服務規(guī)范》，從服務親和力、現(xiàn)場管理規(guī)范、業(yè)務處理能力、主動營銷能力、營業(yè)安全五個方面抓好基礎;為了加強服務工作，全班24名員工每天堅持班前講解會、班后總結分析會，就工作中存在的問題以及工作技巧、服務意識、營銷意識等事宜展開討論，總結工作中的不足與好的工作習慣，揚長避短。同時每周進行業(yè)務知識考試、每月自行組織部門測試、每季度人人參加公司的業(yè)務練功比賽，還結合業(yè)務特點經(jīng)常性地開展五筆打字比賽、業(yè)務操作比賽等競賽活動，促使員工掌握過硬的業(yè)務技能。嚴格的訓練、良好的作風、過硬的本領、優(yōu)異的成績，多年來該營業(yè)廳累計為分公司培養(yǎng)優(yōu)秀人才、優(yōu)秀員工和優(yōu)秀工作積極分子二十多名，成長成熟并成功轉崗的商業(yè)客戶經(jīng)理6名、營業(yè)廳經(jīng)理3名、營業(yè)值班長4名。

四是以滿意度為標準，以“差異化”做好服務工作。為滿足用戶需求，他們想用戶所想，急用戶所急，把用戶的事當作自己的事，以客戶滿意度為首要職責，把用戶滿意與否作為工作好壞的取舍標準。該營業(yè)廳每個員工針對青、中、老客戶都有自己一套為不同客戶服務的辦法，他們稱之為差異化服務。他們還總結出一看、二問、三介紹的服務程序，即察言觀色判斷類型、對癥下藥接待客戶、詳細訊問了解需求、細致介紹推薦業(yè)務、最后按要求辦理。

二、以客戶滿意度為首要信息，以制度深入管理，把服務作風做“好”

為了能夠在日益激烈的市場競爭中占得主導地位，針對現(xiàn)今的流行趨勢以及消費心理，營業(yè)廳不斷自我加壓，制定了首問負責制、營業(yè)員績效考核制度、營業(yè)廳現(xiàn)場管理制度和星級營業(yè)員評分制度，以制度促進作風良性發(fā)展。

一是首問負責制。多年來，他們順應市場步伐，在統(tǒng)一的首問責任制的基礎上，他們推出了營業(yè)廳現(xiàn)場管理制度、營業(yè)廳業(yè)務處理規(guī)范等，把窗口工作職責、業(yè)務受理、業(yè)務咨詢、用戶投訴等做了詳盡規(guī)定;將每個人的姓名、照片、工號統(tǒng)一對外公開。在監(jiān)督方面，設立客戶監(jiān)督器、意見箱，讓每一位客戶都能公開、公正、公平地評估營業(yè)員服務;同時公開承諾辦結時間一律低于國家和上級部門規(guī)定辦結時間，簡單投訴立即處理、一般投訴當日內處理，以服務時限促進首問負責制的落實，以首問制促進優(yōu)良作風的養(yǎng)成。

二是營業(yè)員績效考核制度。為使營業(yè)廳的管理更加有條理、更加合理化，也使員工服務作風更加規(guī)范化，她們制定了科學公正的服務營銷績效考核、崗位績效考核、營銷積分排名考核、班組綜合評價(包括平時服務質量、工作質量自檢、勞動紀律及安全生產(chǎn)考核等)等相關管理條例和制度。業(yè)務能力、營銷能力均以全市排名前三、后三標準嚴格獎懲;班組綜合評價以勞動記錄與安全生產(chǎn)考核、服務質量考核、工作質量自檢和重點業(yè)務競賽四項進行考核，有效規(guī)范工作行為和服務作風。

三是星級營業(yè)員評分制度。按照省、市公司星級標準制定了星級營業(yè)員評分標準，廣泛開展“明星營業(yè)員”評比工作。通過比業(yè)務、賽成績，營造你追我趕的良好氛圍;通過客戶和員工的評先選優(yōu)，激發(fā)員工的工作熱情;通過服務明星的現(xiàn)身說法和宣傳，規(guī)范營業(yè)廳優(yōu)良服務作風。高標準的內在要求，使營業(yè)廳獲得經(jīng)濟、社會效益雙豐收。

三、以客戶滿意度為首要尺度，以“巧”、“優(yōu)”、“創(chuàng)”把服務水平做“強”

社會及廣大消費者對服務行業(yè)要求的日趨提高和完善、3G時代帶來的大量新業(yè)務、新名詞和新要求，給營業(yè)廳的服務帶來嚴峻考驗。營業(yè)廳不斷通過各種途徑學習業(yè)務知識，提高營業(yè)員綜合素質，將服務水平不斷向“強”發(fā)展。

一是以“巧”促進服務水平提升。他們強調微笑服務，通過同事間“微笑觀摩”互相觀察和提醒;實際服務中他們以能叫出前來辦理業(yè)務的客戶的姓氏為驕傲，強調每個人要做到“來有迎聲、問有答聲、與客戶協(xié)作有謝聲、造成客戶不便有欠聲、走有送聲”的五聲服務;服務中多肯定客戶的講話、少用否定句，不用“您說錯了”，而用“是，但是”等句式;對待刁蠻的用戶請到會客室專人幫助解決。此外，下雨天，備有雨傘供客戶使用……

二是以“優(yōu)”實現(xiàn)“零”發(fā)展。服務追求“零距離”，在大廳內推出了免填單服務、一站式服務和值班引導員引導服務等措施，以優(yōu)質服務拉近與客戶的距離。為客戶提供面對面的“零距離”服務。

銷售心得 篇4

這應該是寫總結的經(jīng)驗之談。好的總結是在做好總結工作的基礎上寫出來的，更是人民群眾在實際中干出來的。在現(xiàn)實生活中，有的單位干得不怎么樣，但總結時卻“噴香水”，這對本單位的工作失去實際意義，不應該提倡。也有的單位工作有成績卻形成不了典型經(jīng)驗，這種情況說明總結工作沒做好。上述兩種情況都是應該避免的。搞好總結，是企業(yè)管理的一項重要工作，是增強干部、職工凝聚力的一種重要手段，需要認真對待。

總結究竟應該怎樣做呢？從總體上說要發(fā)動群眾，自下而上做總結。工作是群眾做的，總結也應該由他們來做。不應撇開群眾湊集政績，絞盡腦汁制作觀點。總結過程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析結合起來考察，從客觀事實出發(fā)，防止感情用事，以免總結流于形式。此外，搞好總結還要注意以下幾點：

1、重視調查研究，熟悉情況總結的對象是過去做過的工作或完成的某項任務，進行總結時，要通過調查研究，努力掌握全面情況和了解整個工作過程，只有這樣，才能進行全面總結，避免以偏概全。

2、熱愛本職工作，熟悉業(yè)務熱愛本職工作，事業(yè)心強，是做好工作的前提，也是搞好總結的基礎。寫總結涉及本職業(yè)務，如果對業(yè)務不熟悉，就難免言不及義。

3、堅持實事求是的原則總結是對以往工作的評價，必須堅持實事求是的原則，就像陳云同志所說的那樣，“是成績就寫成績，是錯誤就寫錯誤；是大錯誤就寫大錯誤，是小錯誤就寫小錯誤”。這樣才能有益于現(xiàn)在，有益于將來?？浯蟪煽?，報喜不報憂，違反作總結的目的，是應該摒棄的。

4、重點在出經(jīng)驗，找規(guī)律總結的最終目的是得出經(jīng)驗，吸取教訓，找出做好工作的規(guī)律。

因此，總結不能停留在表面現(xiàn)象的認識和客觀事例的羅列上，必須從實踐中歸納出規(guī)律性的結論來。

銷售心得 篇5

短短的幾天訓練時間結束了，馬上就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕……在這幾天當中給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長。本來是在__放假期間，說心里話是不想去，抱著既來之則安之的態(tài)度來了。_老師說起，年輕人應該做自己該做的事而不是自己想做的事。學習，成長，鍛煉自己是我們應該做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大。所以，這是個非常有意義的__節(jié)。

下面我給大家分享一下我的感悟：

1、溝通很重要，是交際的開始。如何做到有效溝通——主動出擊!

人與人的交流很關鍵，在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的隊友們從四面八方走到一起，需要我們主動交流，盡快在短時間內融入團隊，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結交需要主動出擊。

2、要學會適應環(huán)境。在最短的時間內適應一切，融入集體，融入你的團隊。我們平時也一樣，要適應大的社會環(huán)境，環(huán)境不可能來適應你!把自己的個性化極強的一面，主觀意識太強的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰!

3、最大的敵人是自己。這是兩個高空訓練后給我的感觸。有些困難是自己給自己制定的，其實，真正做起來并沒那么難，只要戰(zhàn)勝自己，相信自己能行，你就一定行!如果連嘗試都沒嘗試怎么就知道自己不行呢?

4、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機會，不要把自己局限在一定的范圍內，認為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會發(fā)現(xiàn)，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!

5、重新認識銷售。會說話，說對話才守鍵。

銷售是幫助你成長最快的方式。

銷售是未來最黃金的職業(yè)。

銷售是高雅和高品質生活的象征。

銷——自己，售——價值觀。

說話的藝術在于會說話，說對話。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同，所以，我們要學會變通，不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用合適的應對方式。

6、要學會換位思考。這是“領袖風采”模擬給我的感觸，自己也親身體會了作為領導肩上的擔子有多重，所要承擔的責任和那么多無形的壓力!站的高度不同，看問題的角度也就不同。其實我們應該相互理解，作為員工應該站在領導的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了。

所以：我們要把個人的目標上升到公司的目標;

我們要把個人的理想上升到公司的理想;

我們要把個人的價值上升到公司的價值;

我們要把個人的意義上升到公司的意義!

銷售心得 篇6

經(jīng)過這次為期一周的培訓讓我得到了極大的收獲，每天都能夠學到不同的知識，接觸到很多過去從未接觸過得。雖然來到公司并不久，但我也在這段時間內，經(jīng)歷了不少的事情，也了解了這個行業(yè)的一些潛在規(guī)則。當初來到這個行業(yè)也是經(jīng)人介紹，現(xiàn)在讓我很感謝介紹我來到這里的朋友，我很喜歡我現(xiàn)在的這份工作。公司領導對我很關照，同事們之間相處的氛圍也讓我感覺很好很和諧。雖然在剛剛來到公司的時候因為業(yè)務能力的問題被領導批評了很多次，領導也是為此給我們開展了這次的培訓為的就是加強我們這些新員工的業(yè)務能力以及鞏固一些老員工有些疏漏的東西。

在培訓剛剛展開的時候，我內心無比的惶恐，因為我知道自己的業(yè)務能力有多差，有些害怕在同事的面前丟臉。結果領導可能是發(fā)現(xiàn)了我的想法，還是把我叫到了人群外，讓我來演示一下，果然我連說話都結巴起來了，但我還是堅持完成了整段。期間沒有任何同事的笑聲，在我演示完了之后大家給演示的我們還鼓掌了，領導也是站著在哪里鼓掌。在那一刻，這些都讓我無比感動，我也是無比的感激領導，也產(chǎn)生了想要為公司一直奮斗下去的想法。

在一開始除了培訓之后的時間我都還要花費時間繼續(xù)學習，因為我知道自己的能力和別人還是有著差距。但到了后面培訓快結束時我的能力就有了很大的長進，特別是領導再次喊我上臺演示時，我的業(yè)務能力顯而易見的提升了。無論是話術，還是服務態(tài)度，亦或者是一些需要隨機應變的問題，我都很好的解決了，所有同事都對我的'變化產(chǎn)生了震驚，也給了我他們發(fā)自內心的掌聲，這讓我很開心，因為我的努力沒有白費。而這次培訓也讓我更加了解了一個道理，雖然天分很重要，但努力更重要，一天不行就兩天，兩天不行就一個星期，這次的事情給了我極大的自信，原來我并不是我以前想象的那樣沒用。以前的我總是輕易的否定自己，覺得自己不行，現(xiàn)在我知道了我憑借努力也是可以做到的。

在以后的工作生活里，我一定會更加努力的，讓自己做的更好更優(yōu)秀。這樣才能不辜負領導您給予我的信任，不辜負公司提供給我的這個機會，請領導以后拭目以待，我一定會嚴格要求自己的，請領導放心。

一、營銷理念落后，缺乏品牌意識

現(xiàn)在的房地產(chǎn)營銷仍然停留在“市場營銷即推銷”的認識階段。很多開發(fā)企業(yè)“我們能造什么房子，就賣什么房子”、“我們賣什么房子，人們就買什么房子”的思想根深蒂固，片面強調“剛性需求”，認為房子不愁賣，沒有真正把品牌戰(zhàn)略落實到營銷中來。房產(chǎn)品牌的內涵是為社會公眾提供合理化的、人性化的“建筑空間”，并賦予其具有現(xiàn)代精神、個性化的生活方式及價值。人性化的內涵不僅體現(xiàn)在建筑本身上，更重要的是體現(xiàn)在服務上，而營銷則是消費者感受人性化的主要過程。同時，品牌戰(zhàn)略的實施是全過程、全方位的一個持續(xù)行為。因此，必須把營銷的理念貫穿到房地產(chǎn)開發(fā)的全過程，從項目選擇、產(chǎn)品定位和設計、產(chǎn)品研發(fā)和建設、房屋銷售到物業(yè)管理都應以客戶需要和愿望為導向，最大限度地滿足消費者的愿望。

二、市場調研不充分，定位不準確

許多房地產(chǎn)企業(yè)認為市場調研不重要，忽略前期的市場調研，即使做了市調，也僅是浮在表面，未能深入。調研不夠深入細致，對產(chǎn)品的定位就更多地依賴拍腦袋，然后項目就盲目上馬，銷售的時候才發(fā)覺自己開發(fā)的樓盤有這樣那樣的劣勢，從而導致產(chǎn)品消化速度太慢，過多地依靠房地產(chǎn)市場的大環(huán)境。忽視了市場調研這一“從消費者中來”的過程，盡管在銷售中采取了很多積極的措施，企圖更多地抓住消費者的眼球，但最終其產(chǎn)品也難以迅速地“到消費者中去”。

三、營銷誠信度差，廣告帶有虛假成分

近年來，隨著房地產(chǎn)市場的發(fā)展，各類的房地產(chǎn)廣告隨處可見，房地產(chǎn)廣告對活躍市場、促進銷售、塑造品牌起到了積極作用。但在房地產(chǎn)廣告中也存在虛假信息和欺詐現(xiàn)象，存在違規(guī)發(fā)布廣告和廣告內容失實等突出問題，干擾了房地產(chǎn)市場秩序，并引發(fā)了法律糾紛。虛假欺詐廣告大致有幾種類型：宣傳夸大，如夸大綠地面積、設施配套及環(huán)境等；承諾與實際不符，如不能按時交房；廣告內容表述不清，如交房時間和交房標準不明確；隱瞞實情等。這些虛假欺詐廣告不僅影響了廣告推廣的效果，也損害了房地產(chǎn)企業(yè)和行業(yè)的形象及誠信度。

四、營銷策劃缺乏創(chuàng)意和內涵

目前，一些營銷策劃代理公司由于人力、物力和財力等多方面因素，對全案營銷策劃，僅是提交幾個平面廣告設計，而且缺乏對廣告后期效果的跟蹤、反饋、監(jiān)控和調整。有的策劃公司在做營銷活動時，沒有與廣告相互配合，實現(xiàn)廣告落地。就活動的執(zhí)行而言，不少實際可行的活動，但因細節(jié)執(zhí)行不到位，也往往會形成有其事無其實的空架勢，導致執(zhí)行無力。

五、不斷完善房地產(chǎn)營銷

從近期房地產(chǎn)市場的各種信息來看，在美國次貸危機、大幅降息和國內CPI、PPI指數(shù)持續(xù)上漲以及通脹壓力明顯的情況下，國家將會繼續(xù)執(zhí)行從緊的貨幣政策。同時，保障住房的大量開發(fā)上市也將給房地產(chǎn)市場造成巨大的沖擊。這些都使得20xx年中國房地產(chǎn)市場充滿了挑戰(zhàn)，也給房地產(chǎn)企業(yè)帶來了嚴峻的考驗。根據(jù)xx的經(jīng)驗，一些房地產(chǎn)企業(yè)完全可以以營銷為突破口，分析營銷中存在的問題，創(chuàng)新營銷手段，把握這次調整機遇，促進自我發(fā)展。

銷售心得 篇7

這段時間以來的工作過去了，我覺得還是非常有意義，銷售工作讓我得到了很大的提高，作為一名銷售工作者，有很多時候我都感覺這是對我能力的認可，雖然幾個月下來感覺很快，但是我還是覺得自己進步了不少，過去很長一段時間的工作當中，我都是不斷的提高自己的能力，這試用期結束了，我也有一些心得。

通過這樣的方式我也確實有很多的進步，過去沒有過銷售工作經(jīng)驗，正是因為沒有接觸過，我對這份工作也是一直保持著好奇，在工作當中很有熱情，我是比較喜歡這份工作的，通過自身的努力我能夠端正好心態(tài)，對自己能力也有一個客觀的評價，試用期雖然已經(jīng)過去了，但是我也一直感覺從中獲取了很多，初入銷售工作我感覺非常的好，因為比較好奇，所以我堅持做好了很多，這與我而言很有意義，試用期結束了，確實是一個非常大的提高，因為自己性格比較外向，所以對這份工作感覺很是親切，我認為是非常的適合我的，一開始的時候就抱有熱情，工作當中很有動力，所以我真的很有感觸。

通過這試用期期間的工作接觸，慢慢的我也是有了很大的提高，在這樣的環(huán)境下面積累了非常多的經(jīng)驗，在這一點上面我真的感覺很有意義，在這個過程當中我的進步是很大的，作為一名銷售這對我來講是一個非常不錯的鍛煉，三個月過來我更加認為我是很適合這份工作的，首先我覺得做銷售工作應該要調整好心態(tài)，因為業(yè)績并不那么好做的，這不是努力就能夠得來的，所以要調整好心態(tài)這是非常重要的，做銷售的工作應該要有這方面的意識的，需要調整好心態(tài)，這段時間當中我真的深有體會，做一名優(yōu)秀的大學生這對我來講很有意義，相對而言我是做好了很多，試用期期間我也不斷的提高自己，和周圍的同事學習，在這一點上面我保持虛心的態(tài)度，積累了很多工作經(jīng)驗。

三個月過去我也明白這有以后我應該怎么去做好這份工作，所以我認為這能夠讓有更多的進步，我也一定會讓自己做的更好，做一名合格的銷售我覺得我還是差了很多，這一點是我應該意識到的，回顧過去的三個月，我也確實是有了很大的提高，有這么一段經(jīng)歷，我也非常的感激，也會繼續(xù)認真做好銷售工作。

銷售心得 篇8

一、修煉學習之心

只有不斷的學習才能改變現(xiàn)有的觀念、觀念的改變才能有行動，只有行動了才能改變命運

學習是成功的基石，所以學習是人生的必修課

.二、修煉改變之心

心若改變態(tài)度就會改變，態(tài)度改變習慣就會改變，習慣改變性格就會改變，性格改變命運就會改變。

只有改變思維模式，不改變行動模式，就改變不了結果，我改變不了世界，我就改變自己來適應世界，我改變不了家具風格那我就改變自己的銷售觀念。

銷售顧問；就是主動出擊幫助顧客購買家具。

三、修煉態(tài)度之心

把態(tài)度當成是一種習慣

氣場-自信

磁場-吸引對方

習慣是情感的投入、激情的釋放、良好的感覺。

好的狀態(tài)是熱情的微笑魅力四射快樂自信行動有力

四、修煉引導之心

導引導(在銷售過程中盡量少說自己)綁架顧客思想

疏導幫助客戶解決問題

誘導舉例證明產(chǎn)品的好處和利益

勸導要求客戶成交

話術是背出來的，能力是練出來的，銷售是導出來的。

五、修煉成功之心

三心堅持之心(黏)

贊美之心(所有人不會拒絕對自己的贊美)

忠誠之心

沒有天生的高手，所謂高手都是千錘百煉出來的，

六、修煉同頻之心

物以類聚人與群分只有快速的進入顧客的頻道才能獲得成交的通行證。(見什么人說什么話)

七修煉競爭之心

知己知彼百戰(zhàn)不殆。學習超越直接競爭對手，區(qū)隔直接競爭對手，打擊潛在競爭對手。

先學習對手，后超越對手，那樣我們才會成功。

八修煉檢討之心

內向思維--找自身的缺點和毛病

外向思維--找借口和理由來掩飾自己的過失

人只要學會檢討，就步入一個偉大的起點、

九修煉合作之心

團隊精神的四個作用

1、目標導向功能

2、凝聚功能

3激勵功能

4控制功能(身教大于言傳，以身作則)

一個人先進單槍匹馬，眾人先進萬馬奔騰。

十、修煉銷售之心；

銷售自己(喜悅心)(儀容儀表)(獨一無二)

銷售自信(專業(yè))(素質)(經(jīng)驗)

銷售產(chǎn)品(文化)(賣點)(好處利益)

人生無處不溝通人生無處不銷售。

終端銷售流程

一、導購員如何在顧客進店以后先去了解需求?

需求對象

需求產(chǎn)品

需求風格

家具顧問就是要發(fā)出高質量的提問，需求是問出來的。

二、導購員如何在顧客問價時先塑造產(chǎn)品再報價?

產(chǎn)品塑造的關鍵點

塑造產(chǎn)品核心、塑造產(chǎn)品優(yōu)勢、塑造產(chǎn)品文化、塑造產(chǎn)品風格、塑造產(chǎn)品賣點。

運用答非所問的計較。

顧客談價格，我們談價值。

三如果引導顧客體驗產(chǎn)品

主動引導顧客與產(chǎn)品親密接觸，接觸過程中刺激消費者的感官，然后與產(chǎn)品產(chǎn)生感情的一種銷售技巧。只有體驗才會有感知，有了感知，就有了認知，

四、如何運用產(chǎn)品示范去佐證自己的產(chǎn)品與眾不同，

材質的比較，耳聽為虛眼見為實，產(chǎn)品示范就是為了給顧客眼睛一個真實的產(chǎn)品畫面，而促成交易。

五、如何運用望、聞、問、切、來給顧客對癥下藥。

望；給客戶消費層次定位，聞。給客戶購買信息，問；給客戶產(chǎn)品需要定位，切；給客戶消費水準定位。

只有具備專知識才能駕馭顧客駕馭銷售。

六、如何快速和顧客(套近乎)來獲得信任。

1同鄉(xiāng)；用思鄉(xiāng)情結來要信任，

2同齡；用共同愛好來要信任，

3同姓；用共同一家來要信任。

4同信；用共同信仰來要信任。

沒有信任，何來成交。

七、如何化解"刁難客戶"的較真之處

1老師：難應付理由，善于演講化解方式：利用專業(yè)援課流程

2醫(yī)生：難應付理由，挑剔作工，注重環(huán)?；夥绞剑褐v解流程塑造環(huán)保

3律師會計：難應付理由，拒絕介紹，具有雄辯口才化解方式：事實說話，專業(yè)征服

4老人：難應付理由，時間充足，軟磨硬泡化解方式：溝通感情，要求成交

即有相生就有相克關鍵看我們是否具備相克的方法(把要求當成一種習慣)

八如何在銷售過程中打她文化附加值這張王牌

文附加值分產(chǎn)品色彩文化產(chǎn)品風格文化產(chǎn)品圖騰文化

家電是銷售功能家具是銷售文化

九如何把產(chǎn)品劣勢轉化成優(yōu)勢來銷售

產(chǎn)品的劣勢分：功能劣勢色彩劣勢風格劣勢材質劣勢

沒有賣不出去的貨，只有賣不出去貨的人

十如何拿唯一的賣點給顧客一個非買不可的理由

獨特的銷售主張

產(chǎn)品賣點：1材質訴求

2心理訴求(環(huán)保)

3人性化訴求

產(chǎn)品的唯一性就一個非買不可的理由

十一如何利用語言鋪墊去引導顧客思路

顧客發(fā)出異議，并不是要我們回答，而是要一個購買的理由

十二如何準確接受即將成交的信號

1顧客在用心關注某一件商品時

2顧客詢問改變顏色改變尺寸時

3與別的品牌比較的時候

4顧客猶豫不決時

5詢問交貨時間時

6顧客開始討價還價時

7顧客征求同行者意見時(不許與顧客同行者爭吵，反駁顧客)

8顧客發(fā)出任何異議的時

機會只有把握住了才叫機會

十三導購員如何利用"同理心"去化解顧客的任何異議

方式總比困難多一個，闖過異議這關，就海闊天空，闖不出去就前功盡棄(同理心就是根據(jù)不同顧客的喜好以最快的速度切入顧客喜好)

十四如何在討價還價中與顧客博議

高價等于高品質低價等于低品質

講顧客時，價格數(shù)字化，價格分解化，價格陷井化

顧客討價還價只是想占便宜，并不是想買便宜，所以要給顧客留點便宜的空間

十五如何在臨門一腳時強近顧客簽單

人們熙熙皆為利來人們攘儴皆為利往

要求顧客今天簽單，你能給顧客什么好處和利益，這才是顧客簽單的理由

1活動最后期限

2新產(chǎn)品試銷限量

3沒有商場費用

4強行簽單主動簽單

5從眾

6時間充足

7時間緊迫

8贈送產(chǎn)品

9放人走不放單走

10簽單以后必須要搭銷產(chǎn)品和250法則

現(xiàn)代的銷售是不計苦勞只計功勞，簽單才是硬道理

20nn年2月24日

銷售心得 篇9

20xx全國月餅市場表現(xiàn)良好，大品牌企業(yè)收獲頗豐。據(jù)統(tǒng)計，全國月餅產(chǎn)量25萬噸，銷售額120億-130億元，比去年上升6%。

中焙糖協(xié)理事長朱xx在會上說，盡管今年月餅行業(yè)業(yè)績不俗，但仍然受到“三聚氰胺事件”余波未消、《食品安全法》正式頒布實施及限制商品過度包裝條例出臺等的影響，行業(yè)面臨洗盤，企業(yè)也正面臨優(yōu)勝劣汰的市場競爭原則，“惟有質量才是生存之道”。

今年月餅市場總體運行平穩(wěn)，供求趨于飽和，呈現(xiàn)出月餅上市早、市場啟動早、品牌競爭日益激烈的態(tài)勢。據(jù)高波分析，中小月餅企業(yè)市場份額開始下滑，尤其是跨區(qū)域銷售下滑加速，但廣東各品牌北伐西進，營銷均走在全國前列。

另外，由于工業(yè)化水平、品控水平日益提高，食品安全繼續(xù)保持較高水平，食品安全仍是底線；過度包裝明顯遏制，企業(yè)注重新產(chǎn)品研發(fā)，滿足多樣化需求；受買方市場、環(huán)境影響，價格整體調整下降；月餅抽查合格率均保持較高水平，整體質量較高。高波預測，明年月餅市場需求將基本飽和，品牌化競爭更加激烈，產(chǎn)品差異化是趨勢。他指出，包裝簡約化、銷售方式多樣等方面創(chuàng)新手段將收到奇效。

朱xx在會上強調，最重要的就是企業(yè)需繼續(xù)強化產(chǎn)品質量，發(fā)揮各家特長，將月餅行業(yè)帶入新時期。他談到，當前國家正大力調整產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)結構，行業(yè)企業(yè)也面臨轉折，各企業(yè)要與時俱進積極調整發(fā)展策略。在注意保持基本點不變的前提下，準確定位，繼續(xù)打造自身品牌，在產(chǎn)品特色、區(qū)域特點、多元化發(fā)展上做文章；注意產(chǎn)品傳承和創(chuàng)新兩者間的區(qū)分與統(tǒng)一，依靠科技、創(chuàng)新的`力量，提升企業(yè)高度，在行業(yè)轉折中搶占先機。他表示，協(xié)會將進一步加大工作力度，多支部企業(yè)間的交流活動，為行業(yè)做貢獻，與行業(yè)企業(yè)共進退。

全國共有78家企業(yè)的近百名代表參會。通過交流發(fā)現(xiàn)，今年部分地區(qū)出現(xiàn)月餅市場供應過剩，新產(chǎn)品導入為市場注入活力，為企業(yè)帶來新的增長點；銷售方式日趨多樣化，帶動整個行業(yè)向前。會上，大家還積極討論了有關食品添加劑、月餅包裝以及如何進一步提高食品安全保障水平、應對當前經(jīng)濟危機等問題，并提出建設性意見。

中國焙烤食品糖制品工業(yè)協(xié)會理事長朱xx，副理事長兼秘書長周xx，全國糕點專業(yè)委員會理事長高波、秘書長張帥，國家質檢中心主任宋全厚出席會議，會議由周廣軍秘書長主持。

會上，中焙糖協(xié)全國糕點專業(yè)委員會秘書長張帥做了全國糕點專業(yè)委員會20xx年工作總結以及明年工作安排的報告?？死蚪z汀食品有限公司董事長羅安田代表協(xié)辦單位致詞。

2023銷售心得(匯編9篇)

通過一次難得的機會，獲得了新的感悟時，根據(jù)自身去寫一份心得體會很重要。心得體會能幫助我們擁有更明確的目標。為了方便查閱我們整理了“銷售心得”類的資源，在閱讀本文以后，相信您會有所收獲！

銷售心得 篇1

為期五個月的房地產(chǎn)銷售實習即將結束。在這段時間的工作學習中，我收獲了很多工作感悟，讓我感觸良多。其實我家還不錯。之前沒有參加過任何兼職或者工作，所以這次畢業(yè)實習可以說是我目前為止第一次參加工作。所以之前沒有工作經(jīng)驗，這次實習讓我獲得了很多工作經(jīng)驗。同時也知道工作真的很辛苦。不像學習的時候想開始，即使累了也要起床。另外，我是做房地產(chǎn)銷售的。這個工作要看表現(xiàn)，可以說沒有周末。如果我想有良好的表現(xiàn)來滿足公司的要求，我必須每天去公司工作。

我前面說過，這是我第一次上班，之前沒有任何工作經(jīng)驗，所以之前能找到這份工作我很幸運。但即便如此，當我進入房地產(chǎn)銷售崗位時，還是遇到了很多問題。也許我的運氣用完了。工作上真的什么都不懂。上班第一天，因為穿著隨便被領導批評。原來我們的銷售人員要穿正裝，就算不是正裝也不能穿有孔款式的牛仔褲。他們不得不給顧客留下好印象。然后上班的時候，以前沒客戶來看房的時候，我就坐在大堂玩手機，被領導批評。我剛知道在工作中，

間就是工作時間，再沒有事情做也不能玩手機，這是一個員工基本的，要學會自己找事情做。犯了幾次錯誤被領導批評了幾次后，我才慢慢進入工作狀態(tài)，自己不會可以學蠻，所以我遇到不懂的事情就去問組長，做事情的時候也都是小心翼翼的，盡量不然領導注意我。

雖然我沒有什么工作經(jīng)驗，但好在我的性格是比較外向的那種，平時都是交了很多的朋友，所以在人際方面和溝通方面還是可以的，所以我的賣房業(yè)績還是不錯的。其實我自己心里也清楚，能來我們公司來看樓房的，肯定是有買房的`傾向的，所以我知道我一定要抓住這個機會。很多時候客戶來看房子卻沒有買房子，除了價錢上不符合他的心意外，就是樓房的問題，所以我在跟客戶接觸的時候，就會仔細聆聽客戶的要求，綜合根據(jù)客戶的要求給他推薦房屋，然后就是靠自己的語言能力了，介紹這套房子的優(yōu)點，再就是嘴甜一點，客戶滿意了，基本上這場交易就差不多了。

所以這幾個月的銷售實習，我的工作經(jīng)驗不是特別多的，但是我的銷售能力絕對是實習生里面排在前面的，因此我的業(yè)績差不多住上團隊里面的老手了。我還是很感謝這次實習的，讓我知道了工作需要的各種素質，也讓我學習到了銷售的技巧!

銷售心得 篇2

不斷更新，不斷超越——不斷成長，蓄勢待發(fā)

鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的，我們能從客戶那兒學來豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識（我習慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點時間，與他交談。從而學到點他們行業(yè)的知識，下次我其實可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成為各行各業(yè)的行家）那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也其實可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰。

銷售心得 篇3

我是學院__級營銷專業(yè)的學生，我來到了__啤酒集團公司，成為一名實習營銷業(yè)務員進行畢業(yè)實習，經(jīng)過培訓合格后，我進入了__啤酒銷售總公司;于是我被派往__的__銷售分公司，我從基層的訪銷員，實習業(yè)務員做起，時至今日已有三個月了。

在這段時間里，我學到了很多在書本中學不到的營銷知識，這讓我個人更加的成熟和堅強;在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!

就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來;如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚;在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關系，同時維護好同終端的客情關系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡?

首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的__市場是__深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設一個一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕。

其次，我很有幸能夠參加。

在3月是啤酒競爭最為激烈的時間，因為都在搶占市場;我們__也組織了大規(guī)模的鋪貨活動，比如把__旗下的新一代，__啤酒等進行大的促銷，并迅速的占領了優(yōu)勢市場，贏得了主動!

在搶占市場的時刻，在流通領域里鋪貨時，作為總公司的主打產(chǎn)品__新一代的促銷政策是10帶2加1。8升的大豆油，展示兩個月，__元/箱;__20帶3，__元/箱;__10帶2，__元/箱;競爭是相當?shù)募ち?。在縣城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭!

在餐飲領域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出__，我出__，經(jīng)過較量我們__買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花費了將近__萬買店費!

時止今天，我的實習期已經(jīng)結束了，在這三個月當中，我付出了很多的辛勞，同時也收獲了碩果;由于我在這段時間里表現(xiàn)出色，已成為集團公司的一名正式銷售人員，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。

最后，感謝我的母?！猒_學校，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝教育過我的所有老師!學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!感謝當初錄用我的集團人力資源總部的__部長和__部長，同時再次感謝營銷部長__先生對我營銷知識的指導和教誨!

銷售心得 篇4

從來到公司到現(xiàn)在已經(jīng)將近一年半了，跟以前的自己相比，現(xiàn)在的自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也總結到了許多銷售心得。可能我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。

1、最基本的就是，在接待當中始終要保持熱情。保持熱情不管對客戶還是對自己 都是很重要的。熱情是一種精神面貌，只有保持熱情積極的態(tài)度，才能從內心去感染客戶，讓客戶對自己產(chǎn)生好感。這樣子才能以朋友的身份來打動客戶，使他相信你給他推薦的房子是最適合他的。

2、以誠待客，切忌虎頭蛇尾。對待每一個客戶我們要做到熱情坦誠，貫徹始終。要想客戶之所想，急客戶之所急，幫客戶之所需。房子成交并非終結，要經(jīng)常訪問客戶，加強聯(lián)系，幫其排憂,這樣你的客戶就會像滾雪球一樣越滾越大，形成客戶派生客戶的第二個購買市場。

3、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通工作。并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，方便了自己的銷售。

4、吃透客戶，做到有的放矢。在接待客戶時，首先要察顏觀色摸透他的心理，弄清他購房的目的。一般購房的目的有兩個，一是為了改善居住條件，對這類客戶在介紹樓盤時，應更多的強調該房的質量、使用功能、特點，周邊環(huán)境、配套、交通狀況及物業(yè)管理，著重從居住的方便性和環(huán)境的優(yōu)越性等來介紹。另一方面就是購房作為一種投資，對此類客戶應該重點介紹房屋的質量、規(guī)劃、周邊環(huán)境、改善前景及保值、增值和升值潛力，這樣就可誘發(fā)和增強其購房信心，起到事半功倍之效。

5、多從客戶的角度想問題。這樣，自己就可以針對性的進行化解，盡可能的為客戶提供相對他來講最適合的房子。解決他們的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

6、尊重客戶，切記禮貌待人。對待所有客戶我們必須尊重，做到彬彬有禮、和藹熱情，給客戶一種溫暖的家的感覺，給客戶留下一個好的印象，決不可以貌取人，只有為客戶提供持續(xù)的周到的和令人滿意的高質量服務，才能起到事半功倍之效。

最后，個人認為，在工作中態(tài)度決定一切，無論做什么，如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。反之，如果我們擁有良好的工作態(tài)度，相信我們都將成功。

銷售心得 篇5

銷售員是店鋪的形象，是“品牌大使”，直接面對面地與終端客戶接觸，是銷售的重要環(huán)節(jié)，對品牌企業(yè)而言更是整體營銷體系的末梢神經(jīng)。銷售員的整體素質直接影響著市場及消費者對企業(yè)品牌的認知度和美譽度，也是影響市場銷售額的關鍵因素，所以銷售員的銷售技巧水平是品牌決勝市場的前提。在衛(wèi)浴行業(yè)中，客戶的購買決策70%來源于銷售員的推薦，據(jù)過江龍水暖對終端的考察數(shù)據(jù)，優(yōu)秀的銷售員可以創(chuàng)造的銷售量是自然銷售量的5倍以上。

因此，衛(wèi)浴經(jīng)銷商要提高自己的銷售業(yè)績，在品牌和店面位置既定的情況下，首先要從銷售員的銷售技巧著眼。如何提高銷售員銷售技巧?過江龍水暖為我們提供了以下幾個要點，供衛(wèi)浴經(jīng)銷商參考。

一、判別顧客，正確引導

對客人的判別水平體現(xiàn)了銷售員的銷售經(jīng)驗。銷售員只有正確識別了顧客身份，才能有效針對顧客需求進行銷售。

準顧客或潛在顧客，通常有潛在的購買品牌的需求，他們需要了解品牌，需要對比品牌，感受不同品牌的優(yōu)劣勢，最終做出購買決定。營業(yè)員需要對這些顧客的心理需求有一個準確的把握，而后做出針對性的介紹，加深顧客對品牌的認知度，這樣才能爭取到顧客的購買行為。

正確的引導包括顧客關心的是價格、質量、售后服務、環(huán)保安全等問題。比如當顧客詢問到價格，銷售員可針對顧客的需求定位進行引導式購買;再如質量方面，銷售員可運用體驗式導購，讓顧客接觸樣品，親自感受產(chǎn)品質量在手感、外觀方面的體現(xiàn);另外營業(yè)員需要讓顧客感受到品牌的實力，讓顧客放心購買，解決顧客的“顧后之憂”。

過江龍水暖建議銷售員首先要把顧客當成自己的最要好的朋友，不是賣產(chǎn)品給顧客，而是把持“幫顧客選產(chǎn)品”的心態(tài)，幫他選擇最合適的品牌產(chǎn)品。把顧客當朋友，能避免與顧客對立，建立信任，從而推心置腹形成購買行為。也為顧客的二次購買和推薦購買埋下很好的“伏筆”。

另外，銷售員千萬不要對“只是逛逛看看”的顧客置之不理，應該抓住機會宣傳自己的品牌，把這些顧客轉化為品牌的準顧客或潛在顧客。記住，很多不經(jīng)意的在意有時就會成為你的生意。

二、專業(yè)知識，巧借道具

對于銷售員來說，即可看為一個銷售代表，營銷學知識無疑是必須掌握的，專業(yè)的產(chǎn)品知識更不容忽視。要做好一個合格的銷售員，過江龍水暖有明確要求，比如了解同行品牌的特點、浴室空間的設計、浴室水路的布置、產(chǎn)品特性、材料特性、使用方法、保養(yǎng)需知等。

對顧客而言，銷售員必須更專業(yè)，才能給顧客有效的導購，才能博得顧客信任。沒有專業(yè)的產(chǎn)品知識作為銷售的根基，只能視為投機，無法真正進行有效銷售。

當然在實際的銷售過程中，銷售員要充分利用一些現(xiàn)有的道具，讓道具說話。如展示樣品、產(chǎn)品說明書、品牌經(jīng)銷授權證書等作為銷售過程中有力的論據(jù)。

三、微笑服務，以誠相待

微笑服務已經(jīng)是服務行業(yè)的不變法則，更是人與人和諧溝通的要素。微笑的第一印象服務，能有效地拉近與顧客之間的感情，使消費者有一種賓至如歸的感覺，也有利于對產(chǎn)品品牌形成良好的口碑效果。

很多顧客確實對衛(wèi)浴產(chǎn)品的知之甚少，過江龍水暖建議銷售員千萬不能因此就小看顧客把他們當“傻瓜”。我們可以向顧客多輸送一些裝飾裝修常識、衛(wèi)浴產(chǎn)品的保養(yǎng)知識等來爭取服務的主動權。要知道，顧客的購買是在別人的推薦，或者是對比多次后決定的，唯有真誠才能博得顧客最終的認可。

顧客在選擇購買的過程中需要我們的尊重和認可。適時地對顧客的眼光、品位進行贊美和認同，也能贏得顧客的青睞，同時讓顧客在消費時得到愉悅的享受。

四、注重藝術，把握時機

注重語言藝術，這點需要銷售員在與顧客溝通中不斷的體會和總結。做一個善于傾聽的銷售員，做一個善解人意的銷售員，做一個實實在在又很有感染力的銷售員。

保持積極樂觀的心態(tài)是每個銷售人員應該具備的心理素質，并能做到適時調整，不要讓一次失敗的銷售經(jīng)歷影響到更多將要進行的銷售。所以銷售人員要對自己有信心，更要對所經(jīng)銷的衛(wèi)浴產(chǎn)品有信心。每次與顧客溝通后總結在商談中的每個細節(jié)，是哪些方面沒做到位，下次該如何改正。

我們都知道，買方市場的顧客基本都是選擇購買的。因此，我們不能都在做“分母”，都被顧客對比后跟別人購買去。把握時機，踢進“臨門一腳”很重要。我們需要在顧客猶豫不決、模棱兩可的時候做好生意的促成。

五、提供方案，量身定做

銷售員需要了解顧客裝修的空間大小、檔次定位、喜好追求等，及時把握顧客需求、多關心顧客所想，即時做出與之相適應的、顧客滿意的配套方案并做詳解，強調優(yōu)越的性價比、卓越的產(chǎn)品質量、良好的售后服務等。這樣顧客才能更好地感受到你的專業(yè)和所經(jīng)營品牌的終端服務。此法不僅能得到顧客的滿意接受，還能擴大品牌的銷售，保證產(chǎn)品在顧客端的視覺、功能效果最佳，讓顧客感受到“物有所值”，甚至“物超所值”。

銷售心得 篇6

在大學里的三年多的學習，而今的我，也開始了步入社會的第一步——實習。我所學習的專業(yè)是市場營銷，而我自然也找了一份關于銷售的工作。

銷售這份工作，看起來很輕松，但實際上做起來的時候，才知道麻煩。我做的__檳榔的業(yè)務員。__檳榔公司是一家新企業(yè)，檳榔銷往全省各地，而我則是在__市里進行檳榔的銷售。

我們做銷售這一行的，靠的就是毅力。大四上學期剛結束，我就找到了這份工作，我的工作就是將__檳榔推銷給__市里__區(qū)的那些小商家，比如__興盛這樣的連鎖小超市。每天我都要在__區(qū)里到處跑，最開始的幾天里，我到處吃閉門羹。因為很多商家都不需要我們的檳榔，因為我們的檳榔是新上市的，名氣不是很大，也和很多同類的檳榔公司有競爭，很多商家聽都沒聽過我們的檳榔。有的商家是只接那么幾種檳榔的銷售，他們覺得品牌太多了也不好賣。這種時候我總是要跟他們說我們的檳榔和別的牌子的比優(yōu)勢在哪，然后吃起來怎么樣，因為很多商家自己就吃檳榔。我就會把我所銷售的檳榔給他們嘗一嘗，讓他們自己感受一下。比如我們的檳榔吃起來不燒口，嚼起來也不會有很多的檳榔絲和渣，吃起來口感好味道也純正。但是很多商家基本都只是嘗一嘗，也沒有什么想要購買的欲望。但是我看的出來，他們其實是對我們的產(chǎn)品是有興趣的，只是怕賣不出去，貨會屯在手里賣不出去。像這樣的，我都會跟他們說，我們的產(chǎn)品是有質量保證的，且支持退換。如果覺得檳榔不好賣，就可以找我直接申請退貨，這樣商家基本是零風險。

在我這樣的推銷下，終于在第三天，我才成功的成交了第一筆訂單，賣了兩大袋出去。那天我的心情激動不已，想著自己的努力終于有了成果。雖然只是一筆訂單，但這也意味著我的成長。在剩下的兩個多月的實習期間，我?guī)缀跏且悦刻靸扇业乃俣热ベu，越賣越好。人們也漸漸知道了我們的品牌，有了更多的關注，也就有了更好的生意。

這次實習，讓我體會到賺錢是多么的辛苦，做銷售是多么的不易。一味的死皮賴臉去推銷，是絕對做不久的。只有讓人們感興趣，主動去關注，才能更好的發(fā)展。

銷售心得 篇7

暑假轉瞬就過去了，一個月的時間說長不長，說短不短，在這個假期里我體會到了許多，感受也很深，通過自己的親身體驗.實踐，讓自己更進一步的了解.，在實踐中，增長了見識，熬煉了自己的士氣，培育自己的韌性，寒假放假后，經(jīng)過熟人的介紹來到一家汽車公司，而我在公司里做最簡潔的工作，每天在公司的吧臺售賣飲料，給客戶倒茶，通過這次實踐更進一步了解.。

首先簡潔介紹一下公司，它是廣州賽弗汽車公司中長城汽車的一個代售店，前面汽車展廳，展賣汽車，中間是吧臺和客戶休息區(qū)，后面是汽車維護部，而我就在公司中間的吧臺工作，由于以前沒干過類似的工作，對商品的價格和其它方面都了解甚少，所以還需要接受他們正式員工的培訓，幾天后，對工作有所了解，對一些的基本的禮儀也有所熟識，但是通過幾天實踐，我發(fā)覺在與客戶溝通與接待方面還有所欠缺，同樣的工作在其他同事手中則流利進行，而我則不能。通過一個假期的實踐我總結吃以下幾點：

第一：服務看法至關重要，作為一個服務行業(yè)，顧客就是上帝，更何況是來公司買車的客戶，對其看法肯定要好，因此良好的服務看法是必需的，要想獲得更多的利潤就必需提高銷售量，這就要求我們想客戶之所想，急所其之所急，提高服務質量，語言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意客戶的要求，比如說為客戶倒茶，一般廣東人都喜愛喝茶，因此，給他們倒茶，肯定要留意茶的溫度和茶的香味，讓客戶滿足，而假如不恰當?shù)乃疁貏t會讓客戶不滿足，因此，也就必需好好為客戶服務，讓他們滿足。

其次：要好好遵守公司的法規(guī)。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個公司也有許多的規(guī)定，比如說：上班時間不行以串崗，不行以閑聊，不行以隨便接聽手機等等。所謂不行以串崗就是不行以擅自離開自己的崗位。為什么不行以任憑串崗呢？由于各個崗位各個人都有各自的工作，假如任憑串崗，則會出現(xiàn)某個崗位缺人，假如客戶剛好找某個崗位的人而又恰好不在，則會給公司帶來負面影響，同樣不行以閑聊是由于假如在工作時間員工都在一起嘰嘰喳喳閑談，公司就像一個菜市場，毫無紀律可言，那樣下去，公司就會日益散漫，不利于公司的進展，而不準接聽電話也是相同的理由吧，假如被經(jīng)理發(fā)覺，少則挨批，多則扣薪水，遵守法規(guī)還是很重要的，所謂沒有法規(guī)不成方圓。要嚴格要求自己，既然進了公司就得按法規(guī)辦事，即使只是去公司做寒假工是非正式員工，也應用公司的紀律要求自己。

第三：要真誠的對待身邊的人。你可以偽裝你的面孔，偽裝你的心，但你絕不行以忽視真誠的力氣，第一天去上班的時候，心里不行避開的有些懷疑，究竟以前沒做過類似的工作，心里就沒底，不知道應當去怎么做，要去干些什么等等，剛踏進公司的時候，只見幾個生疏的臉孔用莫名的眼完看著我，我微笑著和他們打招呼，問他們早安，尷尬的局面立即得到了緩解，大家多用很友善的眼完和善的微笑歡迎我的到來。從那天起，我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲早上好，那是我心底真誠的問候，發(fā)自內心的，真正的微笑，是一種能打動人的真誠問候，我總覺得常常有一些東西簡單被我們忽視，比如一個甜蜜的微笑，一聲輕輕的問候，一句關懷的話語，但他們卻表達了對一個人的敬重和關懷，也讓別人感覺到被重視與關懷，僅僅幾天的時間，我就和同事打成一片，很好的跟他們溝通與溝通，我想，應當是我的真誠換得了同事們的信任吧，他們都把我當伴侶，也情愿指導我，教我應當怎么去做，也跟我談現(xiàn)在的就業(yè)形勢等與工作無關的事情，短短的一個月，使我受益匪淺，讓我懂得了如何更好的為人處事，當今.始終處在進展中，所以對人才的要求也越來越高，我們應當用進展的眼完看問題，就要不斷提高思想熟悉，更好的完善自己，要用真誠的力氣去感動別人。

第四：我們也需要有工作的與耐煩，.與耐煩就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最漂亮的火花，在公司時，同事跟我說想做好服務這一類，肯定要有.與耐煩，這一行需要有恒久的耐煩去不斷學習新的學問，用學問武裝自己，提高自己的專業(yè)水平，要用耐煩去處理好每件事，用耐煩去把事情做得有條有理，那樣做事才有效率。

我的經(jīng)理在我走之前也給我一些教導，他說：一個人在他的同學時代要好好學習，但也要適時的增長見識，去實踐，去體驗.，專業(yè)學問是重要的，但把專業(yè)學問運用于實踐也重要，在高校學習的時候熬煉自己的力量很重要，在寒假參加.實踐是一個很好的機會，賺錢不是主要的，作為同學，能賺到多少，等到畢業(yè)后，有的是賺錢的機會，做寒假工主要的目的是熬煉自己的力量。然后他跟我說了他讀書時的事，他說他讀書的時候求知欲很強，想方設法的想多學點東西，在假期的時候常常去打工，目的就是為了熬煉自己，體驗.生活。我想在同學時代，多熬煉自己是非常重要的。

經(jīng)過這一個暑假的打工生活，我收獲了許多，走出了漂亮的象牙塔感受外面的世界，去體會.競爭的現(xiàn)實與殘酷，而不要做一只井底蛙，絲毫感覺不到.工作的復雜與艱辛。通過這一個多月的打工生活讓我懂得了很多做人的道理，也讓我看到了自己的不足和缺點，所以在今后的學習中要嚴格要求自己，提高自己的素養(yǎng)，努力學習專業(yè)技能，做一個能適應.的人。

銷售心得 篇8

我從2月6日開始到xx-x醫(yī)藥上海辦事處銷售部實習，在各位經(jīng)理和同事的指導幫助下，我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深。經(jīng)過系統(tǒng)培訓后，具備了基本的銷售技巧，但還有待在今后的實踐中不斷地提升自我，從而才能讓自己在社會上立足，才能更好地為公司效力。

在楊經(jīng)理的指導下，我們對上海市場做了全面的調研，尤其是虹口、浦東、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院，無論是從它的地理位置、交通路線及醫(yī)院的進藥程序都進行了全面的排摸。從中逐漸培養(yǎng)了自我獨立的工作能力和溝通協(xié)調能力。

在調研期間里，我努力過，挫折過，彷徨過，喜悅過，但從來沒有退縮過!如：第一次去上海市一鋼醫(yī)院時，向醫(yī)生索取信息時，我顯

我從2月6日開始到xx-x醫(yī)藥上海辦事處銷售部實習，在各位經(jīng)理和同事的指導幫助下，我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深。經(jīng)過系統(tǒng)培訓后，具備了基本的銷售技巧，但還有待在今后的實踐中不斷地提升自我，從而才能讓自己在社會上立足，才能更好地為公司效力。

在楊經(jīng)理的指導下，我們對上海市場做了全面的調研，尤其是虹口、浦東、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院，無論是從它的地理位置、交通路線及醫(yī)院的進藥程序都進行了全面的'排摸。從中逐漸培養(yǎng)了自我獨立的工作能力和溝通協(xié)調能力。

在調研期間里，我努力過，挫折過，彷徨過，喜悅過，但從來沒有退縮過!如：第一次去上海市一鋼醫(yī)院時，向醫(yī)生索取信息時，我顯得有點緊張，也不知如何組織語言順利地向醫(yī)生打聽到我想要的信息，這一次拜訪就這樣失敗告終了。情緒難免有點低落，回去后向楊經(jīng)理報告今日的狀況，楊經(jīng)理耐心地聽我們述說當時的情景，覺得我們跟醫(yī)生交談存在著漏洞，并引導且教我一些談話技巧。當我再次踏進這醫(yī)院時向醫(yī)生問取進藥程序如何進行時，這次醫(yī)生向我透露一些情況，說你去找管藥的楊院長。得到這信息后我直接去找楊院長，可楊院長只說你找我們藥劑科孫主任登記一下吧!我過去找孫主任，而孫主任只說你要找臨床主任打報告，我們要開藥事會通過后方能采購。同時也了解到該院的同類產(chǎn)品是30mg拜心同。我是利用我們產(chǎn)品價格便宜的優(yōu)勢與30mg拜心同對比，一天不到8毛錢的費用，不會過多增加患者的經(jīng)濟負擔，效果也是比較好的，加上天氣熱了用30mg那么大的劑量也是浪費。說著說著，臨床嚴主任開始接話問我們的藥多少錢，自己算了一下，說價格便宜是你們的優(yōu)勢，我先和其他醫(yī)生商量一下，不過我們的藥事會是不定期開的，你先留份資料且寫下你們藥的價格吧，我們考慮一下。這一次讓我感覺到要從醫(yī)生那獲取信息，談話技巧是很有講究的。在這段時間里，我體味著享受著工作帶來的快樂與激情，并堅定著有付出終有回報的信念。

5月份我們正式分配到青浦，把我這段時間所學到的東西運用到實踐中。為了更好的鍛煉自己，顏大哥給我分配5家衛(wèi)生院。剛開始我充滿自信，覺得自己一定能做好。誰知練塘衛(wèi)生院的醫(yī)生個個都是那么沉默，我無法跟他們進行有效溝通。不知是什么原因，我一邊反省自己到底錯在哪里，一邊想怎么讓醫(yī)生接受我并記住有我這人存在。正巧過幾天就是端午節(jié)，我買了禮品在劉老師居住的小區(qū)門口等待她下班。借此機會，我了解到她們科室內部不和。找到這個突破口后，下次去跟進，我不再針對跟某個醫(yī)生聊天，而是整體進攻他們。這一次我們聊得好愉快!

在這一段時間里，我不僅很好地運用所學的專業(yè)知識，而且還學到了很多在學校學不到的待人處世之道，闊大了知識面，也豐富了社會實踐經(jīng)歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎。

十分感謝盈天醫(yī)藥集團，感謝上海辦銷售部給我這樣一個寶貴的實習機會，讓我對社會、對工作、對學習都有了更深一步的理解和認識，為我即將走上工作崗位增添了信心，讓我在大學生活中留下了美好的一面。其次，我還感謝各位師傅，感謝給我的指導，謝謝!我也要對各位經(jīng)理說一聲謝謝，感謝你們對我的栽培!

銷售心得 篇9

從事銷售工作已有八年的時間，在實踐中我總結出，要做好銷售工作需要具備以下六方面的素質：自助能力、明確的目標、敏銳的洞察力、超強解決問題的能力、溝通技巧、迅速的行動力。

自助能力

自助不是單打獨斗，而是依靠自己的力量自己解決問題，自己學習幫助自己，學習自己調整自己情緒的意識和能力。銷售是非常具有挑戰(zhàn)性的工作，大家可能都深有感觸，幾乎每天都受到別人的拒絕，經(jīng)常受挫折，還要面臨達成業(yè)績指標的巨大壓力等各方面的困難。因此要有自我調整的能力也就是自助能力。《水煮三國》里有段故事，劉備考取了國際知名學府以后，一向嫌貧愛富叔叔主動負責他的大學學費，這令劉備和母親感到既驚喜又奇怪。一向對嫂子、侄兒冷淡的叔叔，怎么突然愿意慷慨解囊熱情襄助呢?劉備的叔叔解釋說：俗話說，自助者天助。既然老天爺都愿意幫助你，何況我這個做叔叔的呢?這個小故事說明，一個真正的自助者最終會實現(xiàn)他的成功，而所有幫助過他的人也會為此感到欣慰。如果自助者懂得報恩，人們就會給他更多的幫助，他因此可以更加輕松地面對生活。 因此說，自助是做好銷售的前提和基礎。

明確的目標

世界上沒有懶惰的人,只有沒有目標不夠明確的人?；蛘哒f沒有足夠吸引他的目標。 公司每年、每季、每個月都給大家制定了非常明晰的業(yè)績目標。我們要做的就是把業(yè)績目標轉化成行動指標比如每天打多少電話，拜訪多少客戶，如何合理統(tǒng)籌安排自己的時間才能完成業(yè)績指標。

敏銳的洞察力

敏銳的洞察力是好的銷售員成功達成業(yè)績指標的重要的素質。在日常的工作中，我個人也是很注重培養(yǎng)這方面的能力，這也使得在與客戶進行溝通或接觸客戶之后，能迅速判斷出客戶的潛在需求，也能意識到能不能與客戶簽約。的確，洞察力的增強需要很強的學習和總結能力，我們只有充分對自己的行業(yè)、公司、產(chǎn)品、對競爭對手的情況和客戶的情況非常了解的基礎上才能很好的洞察客戶的意圖，順利的簽單。

解決問題的能力

每個銷售人員在工作中都會面臨各方面的問題，比如客戶提出的要求和異議能否很好的答復、處理，這是能否簽單的關鍵;如果在工作中遇到的各種問題都能想辦法解決就會得到領導的認可，同事和客戶的尊重。成功的銷售者與失敗者之間的主要差別之一，就在于他們解決和處理問題的能力和解決問題的意愿不同。在工作中，當問題來臨時，我們必須正視它。多問些問題發(fā)生的原因為何?找出它背后真正的原因并加以解決。

溝通技巧

多年的銷售管理工作經(jīng)驗，讓我發(fā)現(xiàn)，溝通是成功簽單的關鍵，當然每個人都有屬于自己的一套溝通方法，但要想取得良好的溝通結果因本著以下原則：

一、自信的態(tài)度

二、寬容的體諒他人的行為

三、適當?shù)靥崾緦Ψ?/strong>