品質(zhì)培訓(xùn)心得

品質(zhì)培訓(xùn)心得范文6篇。

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品質(zhì)培訓(xùn)心得【篇1】

(一)目標(biāo):

全面開(kāi)展品質(zhì)管理工作,提高服務(wù)和管理質(zhì)量。

(二)工作重點(diǎn)

項(xiàng)目管理處的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心,公司職能部門(mén)的管理質(zhì)量是各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的保障。因此,品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,首先致力做好以下幾方面的工作,搞好管理質(zhì)量:

1、改善職能部門(mén)為一線服務(wù)的觀念,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作質(zhì)量。公司的職能部門(mén)首先是服務(wù)各項(xiàng)目管理處,為各項(xiàng)目管理處提供各項(xiàng)支持;其次才是監(jiān)控,促成項(xiàng)目管理處各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)到。只有樹(shù)立了為一線服務(wù)的理念,才能營(yíng)造和諧的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系。管理工作才會(huì)更順暢,更有效。

2、改善業(yè)績(jī)觀。把員工、業(yè)主滿(mǎn)意度考核和財(cái)務(wù)考核放到同等重要的位置上,推行全方位的質(zhì)量管理。

3、改進(jìn)管理方式,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場(chǎng)去,走動(dòng)管理,既有利于提高自身,又能幫助一線員工提高現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。改善干部對(duì)員工的管理方式。多了解員工的思想動(dòng)態(tài)和工作狀態(tài),愛(ài)護(hù)和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當(dāng)而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時(shí),先要溝通,做到準(zhǔn)確無(wú)誤,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。

4、改進(jìn)在崗培訓(xùn)方式,提高培訓(xùn)質(zhì)量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容,分開(kāi)組織培訓(xùn)。對(duì)基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識(shí);對(duì)管理人員的培訓(xùn)突出經(jīng)營(yíng)管理能力和主動(dòng)、敏銳、超前、務(wù)實(shí)的管理質(zhì)量意識(shí)。

5、優(yōu)化制度,提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。制訂崗位職責(zé)及細(xì)節(jié)描述、工作操作手冊(cè)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)績(jī)效考核制度,完善質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制等。確保各項(xiàng)服務(wù)工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學(xué),符合實(shí)際,直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高,它才更有可執(zhí)行性,它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南。復(fù)雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序。

6、完善項(xiàng)目管理處制。要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量,企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序,在企業(yè)的實(shí)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲制度中應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)人員創(chuàng)造性地、主動(dòng)地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

其次,重點(diǎn)致力各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的管理。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容:基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量(服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等)、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。發(fā)現(xiàn)人才,培養(yǎng)人才,讓員工和企業(yè)共同成長(zhǎng),共同發(fā)展。從而增強(qiáng)員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。

品質(zhì)培訓(xùn)心得【篇2】

首先非常感謝湖北省公司領(lǐng)導(dǎo)劉總和張主辦組織為期二天的質(zhì)量管理員培訓(xùn)。通過(guò)這次質(zhì)量管理培訓(xùn)，受益匪淺。我作為一名質(zhì)量管理員，深深感到自己在學(xué)習(xí)理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距，參加這樣的培訓(xùn)很有必要，不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)各部門(mén)貫徹執(zhí)行。兩天的培訓(xùn)時(shí)間很短，但學(xué)到的東西卻很多，加上第二天下午在復(fù)興路購(gòu)物廣場(chǎng)的實(shí)踐對(duì)知識(shí)的消化，使我有如下體會(huì)。

一是提高全體員工質(zhì)量管理理念。

隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，明確各項(xiàng)工作的職責(zé)和程序，促使企業(yè)預(yù)防并控制不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低企業(yè)質(zhì)量管理成本，提高企業(yè)整體管理水平的質(zhì)量監(jiān)控能力。為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理，提高員工質(zhì)量管理理念和綜合素質(zhì)，主動(dòng)學(xué)習(xí)并實(shí)際有效地運(yùn)用到平時(shí)正常的工作當(dāng)中去。為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并圍繞讓顧客滿(mǎn)意及時(shí)認(rèn)真地處理顧客投拆或意見(jiàn)，不斷滿(mǎn)足顧客需求與期望，贏得顧客的信任，提高顧客滿(mǎn)意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二是監(jiān)督考核制度支持。

一個(gè)好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運(yùn)行，將目標(biāo)管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來(lái)管理，部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，按規(guī)定的具體事項(xiàng)實(shí)施措施和實(shí)施計(jì)劃，落實(shí)到每位負(fù)責(zé)人。

質(zhì)量管理工作是一個(gè)長(zhǎng)期而持續(xù)的工程。后期我將要不斷的學(xué)習(xí)質(zhì)量管理方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并把我所學(xué)到的知識(shí)向每位員工普及宣導(dǎo)，使所有員工增強(qiáng)質(zhì)量管理意識(shí)。 產(chǎn)品質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)4

通過(guò)一周的管理體系培訓(xùn)，受益非淺。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距；參加這樣的培訓(xùn)很有必要，作為一種中層干部，不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)部門(mén)貫徹執(zhí)行。下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)，并結(jié)合工作也談一點(diǎn)自己的看法。

質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。有專(zhuān)家認(rèn)為，貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。

毋庸置疑，貫標(biāo)不是萬(wàn)金油，不能包治百病，但通過(guò)貫標(biāo)，增強(qiáng)了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，明確了各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門(mén)和全體員工的職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并控制了不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；并圍繞讓客戶(hù)滿(mǎn)意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶(hù)投訴或意見(jiàn)，不斷滿(mǎn)足客戶(hù)需求與期望，贏得客戶(hù)信任，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

咱們公司已經(jīng)貫標(biāo)三年了，這三年來(lái)我們雖然做了大量工作，正如趙總在培訓(xùn)動(dòng)員時(shí)講的：“在抓基礎(chǔ)工作上做的不細(xì)、不實(shí)、不嚴(yán)，與先進(jìn)企業(yè)比，與時(shí)代要求比，我們的差距還很大?！本科湓颍艺J(rèn)為主要在于以下三個(gè)方面：

一是缺乏質(zhì)量理念支持。

二是缺乏監(jiān)督考核制度支持。

三是企業(yè)的執(zhí)行力度低。

我認(rèn)為：

（一）只有管理層真正認(rèn)識(shí)到客戶(hù)滿(mǎn)意是企業(yè)生存發(fā)展的根本，才能從客戶(hù)的角度開(kāi)展質(zhì)量工作，才能真正建立客戶(hù)驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量體系。質(zhì)量管理體系要求企業(yè)的每一名員工，在做任何工作時(shí)，都要清楚自己的客戶(hù)是誰(shuí)，樹(shù)立工作就是為客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量理念。這里的客戶(hù)是一個(gè)廣義的概念，不僅包括企業(yè)外部產(chǎn)品（或服務(wù)）的消費(fèi)者、代理商、銷(xiāo)售商等，在企業(yè)內(nèi)部，根據(jù)工作流的劃分，上下道工序間、前后流程間、部門(mén)間也應(yīng)是客戶(hù)關(guān)系。但要樹(shù)立這樣一種質(zhì)量理念，不是朝夕之間的事，需要我們長(zhǎng)期的不懈努力。當(dāng)然在這方面領(lǐng)導(dǎo)作用就顯得異常的重要，需要我們的領(lǐng)導(dǎo)不斷地給員工去灌輸質(zhì)量思想，可以通過(guò)制定企業(yè)文件、質(zhì)量方針，并不斷地給員工培訓(xùn)的方式來(lái)提高員工的質(zhì)量理念，大力打造質(zhì)量管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)。當(dāng)然只有質(zhì)量理念還是不夠的，質(zhì)量工具也是必不可少的工具，這就要員工主動(dòng)地去學(xué)習(xí)質(zhì)量工具方法并實(shí)際有效地運(yùn)用到平時(shí)正常的工作當(dāng)中去。

（二）一個(gè)好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運(yùn)行，那么監(jiān)督考核制度如何來(lái)制定呢？企業(yè)應(yīng)該充分利用好目標(biāo)管理法，并將目標(biāo)管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來(lái)管理，將企業(yè)的方針目標(biāo)逐層分解并建立監(jiān)督考核體制?？梢砸圆块T(mén)、項(xiàng)目部（分公司）和個(gè)人為單位來(lái)分解，部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合本部門(mén)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)來(lái)確定部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)項(xiàng)目，目標(biāo)值應(yīng)依據(jù)以往的歷史業(yè)績(jī)、公司質(zhì)量目標(biāo)值、結(jié)合目前技術(shù)現(xiàn)狀綜合確定。

目標(biāo)值應(yīng)該是可量化、可衡量的、具有一定的挑戰(zhàn)性，可通過(guò)努力能夠?qū)崿F(xiàn)，不要將質(zhì)量目標(biāo)值夸大或不切實(shí)際。針對(duì)每一項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)制定實(shí)在的具體實(shí)施措施和實(shí)施計(jì)劃，并落實(shí)負(fù)責(zé)人，并且應(yīng)制定衡量質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)狀況的方法和評(píng)價(jià)的依據(jù)。同時(shí)要策劃好一個(gè)監(jiān)督考核體制，貫穿于整個(gè)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，制定每一階段的考核方法。以用來(lái)考核部門(mén)、項(xiàng)目部（分公司）、個(gè)人的目標(biāo)達(dá)成率以及為達(dá)到目標(biāo)采用方法的有效性，可以充分體現(xiàn)出單位、個(gè)人在工作方面的效率以及能力。這樣可以激起員工的積極性，發(fā)揮出員工平時(shí)工作的潛力，以促進(jìn)個(gè)人與公司得到共同發(fā)展。

（三）執(zhí)行力是一種能力，是內(nèi)涵廣泛、包括各種學(xué)科、方法、思想的概括，執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過(guò)企業(yè)文化影響企業(yè)所有員工的行為。新標(biāo)準(zhǔn)要求全員參與，但如何讓全員積極地加入到質(zhì)量管理體系中來(lái)呢，這就要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)動(dòng)員大家，要求大家一定要按公司的規(guī)程來(lái)辦事。執(zhí)行力不是僅僅要求員工按公司的規(guī)程去做事，更重要的是在這種的規(guī)程下做事的同時(shí)，想出更好、更有效的方法。執(zhí)行力度對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，正所謂：一流的點(diǎn)子和三流的執(zhí)行力，不如三流的點(diǎn)子和一流的執(zhí)行力。如果執(zhí)行力度不夠就是再好的質(zhì)量管理模式也不能夠有效的運(yùn)行，所以我們需要著手解決執(zhí)行力度低下的問(wèn)題。其原因主要是：

a、制度貫徹不夠，虎頭蛇尾。

b、管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)

c、制度本身不合理，缺少針對(duì)性和可行性。

d、制度在執(zhí)行過(guò)程中，流程不合理。

e、工作過(guò)程中缺少良好的指導(dǎo)方法。

f、工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督體制。

企業(yè)在制定相應(yīng)的管理制度的同時(shí)要充分考慮以上的幾點(diǎn)因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推動(dòng)質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的有效運(yùn)行。

品質(zhì)培訓(xùn)心得【篇3】

二、經(jīng)營(yíng)職業(yè)生涯--穩(wěn)步發(fā)展的源動(dòng)力。

“冰凍三尺，非一日之寒”，學(xué)習(xí)是要積累的，厚積而薄發(fā)。著名哲學(xué)大師艾彌爾說(shuō)：“工作使人生有味”，通過(guò)學(xué)習(xí)使我懂得要懷著一顆感恩的心來(lái)完成自己的工作，也需要懷著一顆謙卑的心去學(xué)習(xí)別人成功的經(jīng)驗(yàn)，用積極樂(lè)觀的心態(tài)努力去尋找解決問(wèn)題的辦法。要相信事，相信人，相信自己，相信單位。

三、堅(jiān)持做好每一件事。

通過(guò)學(xué)習(xí)使我懂得要忠于自己的職業(yè)，完全欣賞，認(rèn)可本單位的企業(yè)文化，要把焦點(diǎn)放在自己想要完成的事情上。艾莫老師一句“一個(gè)企業(yè)最大的成本就是沒(méi)有經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的員工”使我懂得要時(shí)時(shí)感恩，首先要感謝單位，因?yàn)樗鼮槲姨峁┏砷L(zhǎng)發(fā)展的機(jī)會(huì)，在現(xiàn)實(shí)與理想之間架起了一座橋梁;再次要感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事，因?yàn)樗麄兘o我提供工作上的指導(dǎo)、鼓勵(lì)和支持，幫助我在人生的大舞臺(tái)上綻放炫麗的光彩。

四、不斷提升自己的價(jià)值。

想成為最有用的好員工，在工作中必須具備扎實(shí)的職業(yè)技能和良好的職業(yè)素質(zhì)。而這都要靠不斷的學(xué)習(xí)來(lái)儲(chǔ)備和提高的，在今天這樣一個(gè)信息化的時(shí)代，一個(gè)人學(xué)習(xí)不一定成功，但不學(xué)習(xí)一定不能成功。而這個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程是長(zhǎng)久的、持續(xù)的，在這樣一個(gè)長(zhǎng)的時(shí)間里，要求我應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)用系統(tǒng)的方法去學(xué)習(xí)，去提升自己。

最后艾莫老師提出了成功十要素：要有成功的意識(shí)、要設(shè)定目標(biāo)、要有承諾、要有競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)因、要學(xué)習(xí)、要用心去做、有心理素質(zhì)、要團(tuán)隊(duì)協(xié)作、要幻想成功、要堅(jiān)持到底。人生有舞臺(tái)才有價(jià)值，既然加入處置中心，成為其中的一份子，在以后的日子里，我會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明自己的價(jià)值，努力做一名最有用的好員工。

品質(zhì)培訓(xùn)心得【篇4】

有幸聽(tīng)了湯成慧老師的講座，讓人自省?！爱?dāng)社會(huì)和人們?cè)趯?duì)‘人民教師是人類(lèi)靈魂工程師’內(nèi)涵提出質(zhì)疑和否定時(shí)”，我有必自己的作風(fēng)建設(shè)進(jìn)行自查，自問(wèn)自己是否做到問(wèn)心無(wú)愧。

教師的理想信念、道德情操、行為規(guī)范，甚至一言一行，對(duì)學(xué)生都會(huì)起典范作用，將直接影響到學(xué)生的健康成長(zhǎng)。教育工作不應(yīng)是為教書(shū)而教書(shū)，更要以人為本、教書(shū)育人。作為教師要樹(shù)立正確的學(xué)生觀，尊重和信任學(xué)生，真誠(chéng)關(guān)心學(xué)生的進(jìn)步和成長(zhǎng)，要做學(xué)生的良師益友。要注意“身教”的作用。應(yīng)該以自己的實(shí)際行動(dòng)教育學(xué)生，學(xué)生從教師行為中辨別是非之道，由于教師與學(xué)生長(zhǎng)期相處，處于教育者的地位，在學(xué)生的心目中，教師應(yīng)該是做人的表率，因而教師的思想、感情、言語(yǔ)、行動(dòng)對(duì)學(xué)生影響巨大，處處起著耳濡目染，潛移默化的作用。

說(shuō)起教師職業(yè)的品質(zhì)，我十分認(rèn)同湯老師所說(shuō)“精神明亮”的品質(zhì)。湯老師給我們介紹了精神明亮的三個(gè)方向：熱愛(ài)教育、熱愛(ài)學(xué)生、熱愛(ài)自己。我開(kāi)始思考如何做到這三方面的精神明亮。當(dāng)代學(xué)者余秋雨說(shuō)：“讀書(shū)的最大理由是擺脫平庸。”教師不是平庸而是神圣的職業(yè)。我認(rèn)為閱讀是是那柄照亮我們精神的火把，給予我們熱愛(ài)教育熱愛(ài)學(xué)生熱愛(ài)自己的溫度。

做人民滿(mǎn)意的教師不能光作為一種口號(hào)，要付出實(shí)際行動(dòng)，在教育教學(xué)中首先要學(xué)會(huì)不斷學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)來(lái)豐富自己的學(xué)識(shí)，提高自身能力，業(yè)務(wù)水平;其次，在實(shí)際教學(xué)中要勤于鉆研，傾心育人，要用心去傳授知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生多方面的智力;另外，師是服務(wù)于學(xué)生的，在服務(wù)學(xué)生的同時(shí)，要教會(huì)學(xué)生怎樣做人，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。

我們有責(zé)任、有義務(wù)從現(xiàn)在做起，從自身做起，通過(guò)學(xué)習(xí)不斷地在思想上、政治上、文化上充實(shí)自己，努力提高自己的從教素質(zhì)。以無(wú)私奉獻(xiàn)的精神去感染學(xué)生，以淵博的知識(shí)去培育學(xué)生，以科學(xué)的方法去引導(dǎo)學(xué)生，以真誠(chéng)的愛(ài)心去溫暖學(xué)生，以高尚的師德去影響學(xué)生，用健全的人格塑造一切學(xué)生的美好心靈，影響一代又一代的學(xué)生，真正成為一名優(yōu)秀的人民教師。

品質(zhì)培訓(xùn)心得【篇5】

產(chǎn)品質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則第一章總則在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻,市場(chǎng)銷(xiāo)售疲軟的困難條件下,焦炭?jī)r(jià)格連續(xù)下滑,同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈而產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣是產(chǎn)品參與與競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入市場(chǎng)的關(guān)鍵因素。為保證我廠質(zhì)量方針的貫徹實(shí)施，達(dá)到產(chǎn)品的質(zhì)量批批合格，從根本上解決質(zhì)量問(wèn)題。我們必須建立質(zhì)量體系，完善質(zhì)量唯體系，著眼于建立穩(wěn)定的保證產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)過(guò)程，從生產(chǎn)的全過(guò)程來(lái)保證產(chǎn)品的質(zhì)量。利用必要的手段對(duì)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行檢驗(yàn)、監(jiān)督、考核，做好信息反饋工作，循序糾正。認(rèn)真執(zhí)行ISO9002標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)生產(chǎn)管理制度，落實(shí)質(zhì)量控制措施。特制定以下質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則，望全廠各單位調(diào)動(dòng)全體職工對(duì)照管理實(shí)施細(xì)則各條款，認(rèn)真實(shí)施不斷提高工作質(zhì)量來(lái)保證產(chǎn)品的質(zhì)量。第二章質(zhì)量計(jì)劃1、由銷(xiāo)售部將市場(chǎng)所需產(chǎn)品等級(jí)，質(zhì)量要求及計(jì)劃銷(xiāo)售量報(bào)技術(shù)部，并及時(shí)反饋市場(chǎng)信息。2、技術(shù)部根據(jù)我廠生產(chǎn)工藝要求，既要保證焦炭質(zhì)量，又要滿(mǎn)足局、礦生產(chǎn)用氣，結(jié)合生產(chǎn)成本，制定生產(chǎn)建議計(jì)劃。3、原料部根據(jù)建議計(jì)劃提供所需配比的煤樣，質(zhì)檢中心對(duì)其進(jìn)行全面分析，包括膠質(zhì)層試驗(yàn)。4、技術(shù)部出方案，質(zhì)檢部用幾種方案實(shí)施進(jìn)行鐵箱試驗(yàn)，對(duì)配合煤的質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行全面分析。5、由工程師組織技術(shù)部、質(zhì)檢中心、原料部、原料庫(kù)、焦?fàn)t車(chē)間、洗煤車(chē)間、分析建議計(jì)劃，確實(shí)制定具體的實(shí)施方案。6、原料部根據(jù)確定的工藝方案對(duì)所需煤質(zhì)組織進(jìn)煤，嚴(yán)禁不合格煤入廠,原料庫(kù)有權(quán)拒收任何不合格的入庫(kù)煤。7、原料庫(kù)、受煤、配煤、焦?fàn)t等根據(jù)確定的方案實(shí)施前期批量試驗(yàn)。8、要求配煤頭一天把配煤倉(cāng)，煤塔的原方案煤種盡量用完，用改變方案后的煤種上倉(cāng)，前期試驗(yàn)是配合煤以一天的.用量，一個(gè)結(jié)焦周期時(shí)間進(jìn)行試驗(yàn)。9、質(zhì)檢中心對(duì)試驗(yàn)的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督落實(shí)，對(duì)生產(chǎn)出的焦炭及時(shí)分析，化驗(yàn)，及時(shí)反饋信息。10、工程師、技術(shù)部、質(zhì)檢中心開(kāi)會(huì)分析糾正確定投入正常生產(chǎn)。11、方案確定后整個(gè)試驗(yàn)過(guò)程中各單位必須步調(diào)一致，嚴(yán)格按新方案實(shí)施生產(chǎn)操作，否則對(duì)不及時(shí)執(zhí)行推諉單位罰款50-100元。12、質(zhì)量計(jì)劃一經(jīng)確定不得隨意改動(dòng)，改變質(zhì)量計(jì)劃時(shí)必須制定質(zhì)量工藝管理方案，經(jīng)總工、生產(chǎn)廠長(zhǎng)批準(zhǔn)后下發(fā)有關(guān)部門(mén)執(zhí)行。第三章生產(chǎn)工藝計(jì)劃1、銷(xiāo)售部提供計(jì)劃銷(xiāo)售數(shù)量及銷(xiāo)售焦炭質(zhì)量等級(jí)，市場(chǎng)對(duì)質(zhì)量的要求。2、技術(shù)部根據(jù)銷(xiāo)售量，計(jì)劃銷(xiāo)售焦炭等級(jí)，結(jié)合我廠生產(chǎn)工藝制定建議計(jì)劃，A日產(chǎn)爐數(shù)，B配合煤比例，C入爐煤質(zhì)量指標(biāo)，D結(jié)焦時(shí)間性，E工藝操作管理。3、用試驗(yàn)確定最佳爐溫，確定用煤方案，焦?fàn)t車(chē)間測(cè)量焦餅中心溫度確定最佳爐溫，測(cè)量爐項(xiàng)空間的煤氣溫度，測(cè)量機(jī)焦兩側(cè)交換間隔時(shí)間及冷卻溫度。4、焦?fàn)t車(chē)間技術(shù)員收集以上測(cè)量結(jié)果，確定并編制焦?fàn)t加熱制定，包括標(biāo)準(zhǔn)溫度，全爐和機(jī)焦側(cè)煤氣流量，煤氣主管壓力，煙道吸力，標(biāo)準(zhǔn)蓄熱室頂部吸力等。5、制定溫度制度，確定標(biāo)準(zhǔn)溫度，橫排溫度，爐頭火道溫度，K安、K均。6、制定壓力制度，煤氣主管，燃燒系統(tǒng)壓力集氣管壓力等。7、質(zhì)檢中心對(duì)全部過(guò)程，檢查、落實(shí)、考核發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋信息以便集體會(huì)審糾正，對(duì)不能按程序規(guī)定執(zhí)行的單位罰款50-100元。8、確定的改產(chǎn)、提產(chǎn)、壓產(chǎn)方案、加熱制度、溫度制度、壓力制度經(jīng)各單位領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)、總工、生產(chǎn)廠長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)審批后投入使用。第四章原料煤管理辦法1、技術(shù)部編制的生產(chǎn)作業(yè)，質(zhì)量建議計(jì)劃按第二章、第三章的程序試驗(yàn)糾正后，經(jīng)各主管廠領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)會(huì)議確定審核后，原料部根據(jù)建議計(jì)劃所需煤種的數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，采樣回我廠，交質(zhì)檢中心做各煤種全面分析驗(yàn)證合格，經(jīng)生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)確認(rèn)，廠領(lǐng)導(dǎo)確定后按要求進(jìn)煤。2、單煤種分析合格后，對(duì)配合煤做鐵箱試驗(yàn)、膠質(zhì)層試驗(yàn)合格后，原料部開(kāi)始組織大批量進(jìn)煤。3、質(zhì)檢中心對(duì)進(jìn)廠的原料煤必須車(chē)車(chē)采樣，最多不能多于5車(chē)匯總一個(gè)總樣進(jìn)行全面分析，正常情況下不多于5車(chē)時(shí)對(duì)進(jìn)廠的單煤種上午一個(gè)總樣，下午一個(gè)總樣全面分析。4、質(zhì)檢中心根據(jù)分析報(bào)告單，按照潞煤漳氣字第16號(hào)文件《質(zhì)量檢測(cè)措施及考核辦法》對(duì)當(dāng)天的進(jìn)煤質(zhì)量考核，出具質(zhì)量驗(yàn)收證件。5、進(jìn)廠的煤種如果出現(xiàn)質(zhì)量波動(dòng)，原料部要及時(shí)與供煤?jiǎn)挝蝗〉寐?lián)系，通過(guò)整改穩(wěn)定煤質(zhì)，對(duì)原料部考核并限定原料部整改時(shí)間。6、對(duì)煤質(zhì)不穩(wěn)定的供煤?jiǎn)挝灰M(jìn)行停車(chē)化驗(yàn)、罰款等辦法，對(duì)不能滿(mǎn)足我廠煤質(zhì)的應(yīng)取消供煤資格。第五章原料庫(kù)、煤場(chǎng)管理1、原料庫(kù)按質(zhì)量計(jì)劃內(nèi)中確定的來(lái)煤標(biāo)準(zhǔn)與入庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收與卸煤，嚴(yán)禁不合格煤入廠。2、原料庫(kù)必須建立兩本臺(tái)帳《原料煤進(jìn)廠臺(tái)帳》詳細(xì)記錄，一天進(jìn)幾種煤，各進(jìn)幾車(chē)、車(chē)號(hào)、多少?lài)崱⑦M(jìn)廠日期，各卸在什么地方，與質(zhì)檢中心化驗(yàn)單對(duì)照，管理員要對(duì)各批煤種的質(zhì)量做到心中有數(shù)，累計(jì)多少?lài)?，第二本帳是《原煤煤使用臺(tái)帳》幾月幾日使用多少?lài)崳褂玫氖鞘裁磿r(shí)候進(jìn)的煤，哪幾種煤各多少?lài)崳c配煤要形成領(lǐng)發(fā)關(guān)系，不允許隨便使用。3、原料庫(kù)要根據(jù)作業(yè)計(jì)劃中煤的種類(lèi)、數(shù)量、進(jìn)出車(chē)方便，新舊煤循環(huán)使用等合理地規(guī)劃煤場(chǎng)場(chǎng)地的使用，并確定后不要隨便變動(dòng)標(biāo)簽。4、原料煤進(jìn)廠過(guò)程，原料庫(kù)記帳卸車(chē)分兩種情況：⑴新訂購(gòu)的煤種或連續(xù)出現(xiàn)幾次質(zhì)量波動(dòng)的煤種，拉煤車(chē)進(jìn)廠后不許卸車(chē)，由質(zhì)檢中心采樣化驗(yàn)后再卸車(chē)，不合格時(shí)報(bào)有關(guān)廠領(lǐng)導(dǎo)，有關(guān)部門(mén)進(jìn)行審評(píng)提出處理意見(jiàn)。⑵正常供應(yīng)的煤種卸車(chē)要卸在本煤種大堆以外的地方待化驗(yàn)分析出結(jié)果后，合格推入大堆，不合格另行處理。5、卸煤必須根據(jù)煤種分類(lèi)，分堆堆放，同一種煤也要按進(jìn)廠先后順序堆放，便于循環(huán)使用。各煤種要堆放整齊，絕對(duì)禁止混亂，煤堆之間的間距要相距3米以上，如果特殊情況改換煤種時(shí)必須將原場(chǎng)地徹底清理，打掃干凈，方可卸入新煤種。6、停車(chē)化驗(yàn)不合格的來(lái)煤堅(jiān)決拉走。7、對(duì)沒(méi)有停車(chē)化驗(yàn)，但已卸入大堆的不合格煤必須采取分堆存放，不能分堆的要做好標(biāo)記。8、卸煤過(guò)程中，原煤庫(kù)管理人員必須親自到現(xiàn)場(chǎng)弄清來(lái)煤車(chē)號(hào)及煤種指揮卸車(chē)地方，如發(fā)現(xiàn)煤種不明，車(chē)號(hào)不對(duì)或煤中雜質(zhì)較多，對(duì)煤質(zhì)有懷疑時(shí)及時(shí)向調(diào)度、質(zhì)檢中心、原料部匯報(bào)，由質(zhì)檢中心核實(shí)，提出處理意見(jiàn)。9、煤場(chǎng)管理人員必須有計(jì)劃地安排使用煤的先后順序做到合理地新舊循環(huán)使用。絕對(duì)禁止當(dāng)天的煤當(dāng)天使用。對(duì)來(lái)煤情況，用煤情況要做到心中有數(shù)，定期讓質(zhì)檢中心對(duì)煤場(chǎng)各煤種分析煤質(zhì)變化情況，煤場(chǎng)內(nèi)絕對(duì)禁止推入其它雜質(zhì)和任何材料設(shè)備，對(duì)撿出來(lái)的矸石、雜物必須當(dāng)班拉走。10、為了對(duì)煤場(chǎng)煤質(zhì)變化情況做到心中有數(shù)。貯存期間未達(dá)到規(guī)定期前20天應(yīng)對(duì)煤堆取樣化驗(yàn)做全面分析，測(cè)定各種指標(biāo)變化情況，變化大的情況做鐵箱試驗(yàn)已不結(jié)焦可定為變質(zhì)煤處理。11、煤場(chǎng)與配煤受煤要形成領(lǐng)發(fā)制度，受煤坑用票據(jù)到煤場(chǎng)領(lǐng)煤，煤場(chǎng)管理員根據(jù)領(lǐng)煤票上煤種質(zhì)量要求，數(shù)量進(jìn)行發(fā)煤指定地點(diǎn)安排取煤。12、煤場(chǎng)管理員必須執(zhí)行以上各條規(guī)定，對(duì)不負(fù)責(zé)任工作導(dǎo)致發(fā)煤錯(cuò)誤，每發(fā)現(xiàn)一次/項(xiàng)扣款50-100元。第六章受煤1、運(yùn)輸車(chē)間受煤崗位根據(jù)技術(shù)部發(fā)的配比通知單到原料庫(kù)辦理用煤手續(xù)，原料庫(kù)安排煤場(chǎng)管理負(fù)責(zé)按運(yùn)輸車(chē)間用煤?jiǎn)蔚囊笾笓]裝載機(jī)上煤。2、特殊情況如臨時(shí)發(fā)生變更煤種或煤場(chǎng)煤種不夠必須由技術(shù)部、工程師簽字的通知單才能發(fā)煤。絕對(duì)禁止隨意取煤、使用煤，絕對(duì)禁止當(dāng)天來(lái)煤當(dāng)天使用，否則發(fā)現(xiàn)一次罰責(zé)任人50-100元。3、受煤工要與配煤塔頂二部皮帶崗位聯(lián)系好，先上那種煤，上多少，用哪個(gè)煤塔心中有數(shù)，運(yùn)輸車(chē)間上滿(mǎn)一個(gè)煤倉(cāng)再上一個(gè)煤倉(cāng)，絕對(duì)禁止放錯(cuò)或放混，否則發(fā)現(xiàn)一次扣運(yùn)輸車(chē)間50-100元。4、裝載機(jī)鏟來(lái)的煤要求依次放在受煤坑口，受煤工要核對(duì)是否是所要上的煤種，受煤過(guò)程中必須把煤中的雜質(zhì)矸石撿出。發(fā)現(xiàn)有異常時(shí)要向調(diào)度匯報(bào)，上完后要清理現(xiàn)場(chǎng)，把余下的煤鏟回原堆，才能上第二種，否則不清理現(xiàn)場(chǎng)，把余下的煤上到第二個(gè)倉(cāng)內(nèi)對(duì)受煤工罰款50-100元。第七章配煤1、配煤塔頂口，底部都要用標(biāo)志標(biāo)明四個(gè)煤塔各放的是什么煤種，一般情況下不改變貯煤塔的煤種。如特殊情況改變必須徹底對(duì)該塔內(nèi)清理后才能上新煤種，正常情況下每月對(duì)配煤各塔內(nèi)也要徹底清理一次，以保證塔內(nèi)邊緣光滑干凈，塔內(nèi)的煤不變質(zhì)。2、配煤塔下部室內(nèi)要掛一塊黑板，明確寫(xiě)明當(dāng)天配比要求，上煤數(shù)量（以技術(shù)部下發(fā)的通知單為準(zhǔn)）配煤給煤機(jī)閘板調(diào)節(jié)，要以通知單為準(zhǔn)用跑盤(pán)試驗(yàn)核實(shí)放煤快漫。閘板的寬度是否準(zhǔn)確。而且要在配煤過(guò)程中每隔兩小時(shí)測(cè)量一下有無(wú)變化及時(shí)調(diào)節(jié)，配煤誤差不允許超過(guò)5%，質(zhì)檢中心每天要不定時(shí)抽查三次以上，凡發(fā)現(xiàn)不準(zhǔn)一次予以運(yùn)輸車(chē)間50元罰款。3、在配煤過(guò)程中配煤工、皮帶司機(jī)必須堅(jiān)守崗位，發(fā)現(xiàn)給煤機(jī)有堵塞現(xiàn)象或下煤不均應(yīng)立即處理。絕對(duì)禁止配比不準(zhǔn)或上單一煤種，否則發(fā)現(xiàn)一次扣運(yùn)輸車(chē)間100元。4、配煤過(guò)程中，配煤塔下給料機(jī)篩出的各種雜質(zhì)及矸石必須立即撿出，否則一次罰款50元，幾種煤配合后3部皮帶的總上煤量以破碎機(jī)能夠暢通吃進(jìn)為準(zhǔn)，不許在破碎機(jī)前的入料口捅煤。要經(jīng)常清除鐵器上的鐵渣、炮線等雜物，否則經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)一次扣三部皮帶司機(jī)50元，皮帶通廊、破碎機(jī)房?jī)?nèi)清理的衛(wèi)生或雜物禁止倒到皮帶上，否則發(fā)現(xiàn)一次扣款50-100元。第八章破碎機(jī)1、只有破碎機(jī)起動(dòng)后，才能開(kāi)始配煤，不允許未經(jīng)破碎機(jī)破碎的煤進(jìn)入煤塔，發(fā)現(xiàn)一次扣破碎機(jī)司機(jī)100-200元。2、必須設(shè)專(zhuān)人看管破碎機(jī)每班要兩次篩分測(cè)試必須保證3mm以下的煤在75-80%之間，發(fā)現(xiàn)篩分不達(dá)要求時(shí)及時(shí)匯報(bào)調(diào)度室與技術(shù)部、通知檢修車(chē)間調(diào)節(jié)檢修或更換鍾頭。否則推遲一天對(duì)運(yùn)輸車(chē)間罰款50元。質(zhì)檢中心每天要不定時(shí)抽查篩分試驗(yàn)考核。3、冬季每天上完煤后要對(duì)破碎機(jī)內(nèi)部徹底清理一次，不允許積煤凍在破碎機(jī)、漏斗內(nèi)壁上，影響下一班的正常使用，否則一次扣破碎機(jī)司機(jī)50元。第九章質(zhì)量檢查1、對(duì)進(jìn)廠的煤必須車(chē)車(chē)采樣，最多不能多于5車(chē)一個(gè)總樣，由值班領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下采樣后進(jìn)行分析化驗(yàn)，對(duì)于一種來(lái)煤每十日做膠質(zhì)層一次，對(duì)于不正常的來(lái)煤要求每?jī)扇諟y(cè)量一次。2、每班對(duì)配比不定時(shí)抽查三次以上；每日對(duì)破碎機(jī)篩分做一次試驗(yàn)；每日對(duì)入爐煤做兩次全面分析（三爐一個(gè)子樣，焦?fàn)t車(chē)間取樣選樣），每三日對(duì)入爐煤做膠質(zhì)層一次。每日對(duì)焦炭做兩次全面分析，上、下午各一次。每半月地煤場(chǎng)的各種煤分析一次以便掌握煤質(zhì)有無(wú)變化。每日對(duì)煤倉(cāng)配比單獨(dú)化驗(yàn)一次（運(yùn)輸車(chē)間取樣送質(zhì)檢中心），入爐煤樣由焦?fàn)t車(chē)間從裝煤車(chē)上取樣，質(zhì)檢中心取總樣進(jìn)行化驗(yàn)。3、所有分析要及時(shí)反饋信息給廠領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部室，以便作出決策，對(duì)分析出的結(jié)果中的不合格項(xiàng)目要找出原因、落實(shí)責(zé)任、提出處理意見(jiàn)，限期整改，調(diào)度會(huì)通報(bào)，否則每少分析一次扣款50元，人為造成誤差罰款100元，分析報(bào)告信息反饋不及時(shí)一次扣款50元。4、采制樣必須按照《采制樣標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行采制樣。5、質(zhì)檢中心質(zhì)檢員要對(duì)以前各章節(jié)條款進(jìn)行巡查落實(shí)考核，尤其是重要的控制點(diǎn)，每日必須巡查四次，出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)信息反饋至廠領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部室。否則留余形式檢查不到位，考核不嚴(yán)格，每次罰款50-100元。6、對(duì)當(dāng)天焦炭的各種指標(biāo)的變化要找出原因落實(shí)責(zé)任，質(zhì)檢中心要嚴(yán)格仔細(xì)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程巡查，以保證工藝質(zhì)量穩(wěn)定。7、質(zhì)檢中心每周對(duì)質(zhì)量實(shí)施細(xì)則中所規(guī)定的內(nèi)容與要求進(jìn)行一次全面質(zhì)量檢查與分析，用三定形式下發(fā)有關(guān)單位，對(duì)反復(fù)出現(xiàn)問(wèn)題影響質(zhì)量的要批評(píng)并進(jìn)行處罰，認(rèn)真考核及時(shí)糾正，否則檢查不到位考核不嚴(yán)格每次罰款50-100元。第十章質(zhì)量指標(biāo)、工藝指標(biāo)標(biāo)一、我廠出廠冶金焦質(zhì)量指標(biāo)要求:二、入爐煤質(zhì)量指標(biāo)要求:三、焦?fàn)t工藝指標(biāo)：1#、2#焦?fàn)t標(biāo)準(zhǔn)溫度：機(jī)側(cè)：1260℃，焦側(cè)：1280℃3#焦?fàn)t標(biāo)準(zhǔn)溫度：機(jī)側(cè)：1290℃，焦側(cè)：1310℃。結(jié)焦時(shí)間：11小時(shí)30分鐘，其余檢查、操作與工藝指標(biāo)按《焦化規(guī)程》進(jìn)行。焦?fàn)t三大系數(shù)：K3>0.9K均>0.85K安>0.8四、配合煤質(zhì)量:入爐煤細(xì)度:3mm以下75-80%,配煤比誤差

品質(zhì)培訓(xùn)心得【篇6】

20xx年7月7日至7月9日三天，在學(xué)校的組織下，參加了廣東省中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校“行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法”送教上門(mén)培訓(xùn)班，在這三天的培訓(xùn)中收獲很多，對(duì)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法有了初步的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)總結(jié)如下。

一、行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)方法與傳統(tǒng)教學(xué)法的比較思考

行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)方法，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在教學(xué)過(guò)程中的“行動(dòng)性”，即參與性、實(shí)踐性和互動(dòng)性，體現(xiàn)“以人為本”的職業(yè)教育思想。通過(guò)教師引導(dǎo)、師生互動(dòng)，突出“我聽(tīng)到的，我會(huì)忘記’我看到的，我會(huì)了解“我做過(guò)的，我會(huì)記住”的思想。

與傳統(tǒng)教學(xué)法比較，行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)方法把學(xué)生放在教學(xué)的中心，教師是組織者和協(xié)調(diào)者，幫助學(xué)生去學(xué)習(xí)。設(shè)置了如“角色扮演”、“頭腦風(fēng)暴”、“卡片展示”等學(xué)習(xí)活動(dòng)，在各位授課教師的組織、主導(dǎo)下，活動(dòng)一環(huán)扣一環(huán)，有引入、有任務(wù)布置、有討論完成、有演講展示、授課教師做最后總結(jié)。期間小組每個(gè)成員各抒己見(jiàn)、通力合作完成，充分發(fā)揮了大家的能動(dòng)性，課堂內(nèi)容豐富、有趣。

現(xiàn)將行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)方法的具體優(yōu)點(diǎn)歸納如下：

1、注重學(xué)生個(gè)體的行動(dòng)性，不是看學(xué)生的成績(jī)排名，而是培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)行動(dòng)能力，讓學(xué)生作“一個(gè)有能力的人”。

2、注重學(xué)習(xí)行動(dòng)的合作性，有利于學(xué)生協(xié)調(diào)能力的形成。由于采用了行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)的模擬教學(xué)法，大大地提高了學(xué)生的協(xié)調(diào)能力。學(xué)生在模擬公司里工作，大家組成一個(gè)小組進(jìn)行工作，共同完成一個(gè)工作，學(xué)生要學(xué)會(huì)表達(dá)、學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)、學(xué)會(huì)合作、學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)會(huì)服從、學(xué)會(huì)與人相處等等。

3、有利于學(xué)生創(chuàng)造能力的形成。由于采用了行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)的案例分析法，大大地?cái)U(kuò)展了學(xué)生的眼界，原先的教師說(shuō)什么就是什么，所替代的是自由的討論，主動(dòng)思考，這給學(xué)生潛能的發(fā)揮提供了廣闊的空間。在討論和思考中，效果不再是唯一的，而是多樣化的；主動(dòng)性不再是靜態(tài)的，而是動(dòng)態(tài)的；結(jié)果沒(méi)有最好的，只是更好的。

4、教師的作用發(fā)生了變化。教師從知識(shí)的傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)的引導(dǎo)者、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)者和主持人。教師的任務(wù)是為學(xué)習(xí)者提供咨詢(xún)幫助，并與其一道對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。

5、激勵(lì)手段發(fā)生了變化。不是靠分?jǐn)?shù)激勵(lì)，而是不斷取得成就的體驗(yàn)。注重教學(xué)評(píng)價(jià)的開(kāi)放性，重視學(xué)習(xí)過(guò)程中的質(zhì)量控制和評(píng)估。

二、如何把行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法落實(shí)到專(zhuān)業(yè)教學(xué)上

做為中職教育，學(xué)生學(xué)會(huì)的應(yīng)該是技能，是動(dòng)手能力，是工作能力和社會(huì)能力，應(yīng)該最適合使用行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法來(lái)進(jìn)行教學(xué)，但是在實(shí)施的過(guò)程中，可能需要一個(gè)過(guò)程，我認(rèn)為應(yīng)該這樣去將行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法慢慢的貫穿到自己的教學(xué)當(dāng)中去。

首先是學(xué)生不適應(yīng)的問(wèn)題：學(xué)生經(jīng)歷了十幾年的傳統(tǒng)教學(xué)法，突然貫穿行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法時(shí)，很多學(xué)生不習(xí)慣，不適應(yīng)，不知道自己主動(dòng)做應(yīng)該做什么，說(shuō)什么。因此在教師讓學(xué)生動(dòng)腦動(dòng)手之前，應(yīng)該給予充分的引導(dǎo)和明確的指令，比如布置清晰明確的任務(wù)書(shū)，將學(xué)習(xí)流程，組織方法等明確的示意給學(xué)生，讓學(xué)生一步一步的深入學(xué)習(xí)；或者采用示例的方法，教師先引導(dǎo)示例，學(xué)生先照葫蘆畫(huà)瓢，然后再慢慢的學(xué)會(huì)主動(dòng)的去做。

其次，教師的作用轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的教學(xué)方法，教師備課很容易，上課很累，行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)方法責(zé)需要教師花大量的時(shí)間去設(shè)計(jì)一堂課，設(shè)計(jì)行動(dòng)導(dǎo)向行的教學(xué)方案，搜集大量的案例以組織教學(xué)項(xiàng)目，在課堂過(guò)程中教師則輕松很多，主要起到引導(dǎo)，總結(jié)，把控進(jìn)程的作用。

在這次培訓(xùn)過(guò)程之后，我們每個(gè)人都以自己的課程為例，設(shè)計(jì)了一堂行動(dòng)導(dǎo)向課程，并且將它運(yùn)用到真正的課堂當(dāng)中去，把培訓(xùn)的知識(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，才能真正的將培訓(xùn)落到實(shí)處。不過(guò)在實(shí)施的過(guò)程中，可能需要一個(gè)過(guò)程將行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法慢慢的貫穿到自己的教學(xué)當(dāng)中去。

三、小結(jié)

通過(guò)此次培訓(xùn)我收獲頗多，非常充實(shí)，以后我們還要繼續(xù)不斷的探索學(xué)習(xí)，把一堂課的行動(dòng)導(dǎo)向課程設(shè)計(jì)運(yùn)用到真正的課堂當(dāng)中去，把培訓(xùn)的知識(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。同時(shí)也希望以后學(xué)校能多提供這樣的機(jī)會(huì)，我們的教學(xué)勢(shì)必實(shí)現(xiàn)新的突破。

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培訓(xùn)心得6篇

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培訓(xùn)心得【篇1】

客戶(hù)投訴管理是企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理中的一個(gè)重要組成部分，為幫助各類(lèi)組織更好的處理客戶(hù)投訴，我協(xié)會(huì)聯(lián)合國(guó)內(nèi)知名機(jī)構(gòu)，開(kāi)發(fā)出投訴管理培訓(xùn)課程，旨在為各行業(yè)應(yīng)對(duì)客戶(hù)投訴提供具有實(shí)際可操作性的方法和技巧，使企業(yè)通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，增進(jìn)顧客滿(mǎn)意，提高組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。學(xué)員經(jīng)培訓(xùn)合格后，可獲得“投訴管理師”專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才崗位資格證書(shū)。該證書(shū)可作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員崗位聘用、任職、定級(jí)和晉升職務(wù)的重要依據(jù)。

1、轉(zhuǎn)變理念——深刻領(lǐng)會(huì)抱怨是企業(yè)與顧客溝通的橋梁；

2、投訴管理與企業(yè)文化、企業(yè)目標(biāo)之間的關(guān)系；

3、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19012詳解，顧客投訴處理體制的建立、運(yùn)行、保持和改進(jìn)；

4、引發(fā)客戶(hù)投訴的落差分析，降低投訴門(mén)檻的好處；

5、客戶(hù)投訴過(guò)程中溝通順暢，快速恰當(dāng)反應(yīng)的重要性；

6、投訴顧客的心理分析，如何管理投訴者的期望值；

7、損害賠償?shù)睦碣r原則，投訴處理中的媒體應(yīng)對(duì)；

8、投訴管理中監(jiān)督數(shù)據(jù)的分析及處理；

9、重大投訴中應(yīng)急管理的要求；

10、投訴管理中顧客滿(mǎn)意度數(shù)據(jù)的利用和改進(jìn)；

11、如何打造“歡迎建設(shè)性抱怨”的'企業(yè)文化；

劉煒：中國(guó)投訴處理協(xié)會(huì)理事，中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化管理研究院高級(jí)培訓(xùn)師，企業(yè)維權(quán)專(zhuān)家，風(fēng)險(xiǎn)管理師，投訴管理及顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)專(zhuān)家。

第121期20xx年03月05日—03月07日杭州（05日?qǐng)?bào)到）

負(fù)責(zé)客服、售后服務(wù)、投訴管理、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化等工作的企業(yè)中高層管理人員。

培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、證書(shū)費(fèi)共計(jì)1800元/人。食宿由會(huì)務(wù)組統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理。

報(bào)名者請(qǐng)盡早按要求填好《報(bào)名回執(zhí)表》并傳真至協(xié)會(huì)培訓(xùn)中心，也可登陸協(xié)會(huì)網(wǎng)站進(jìn)行在線報(bào)名，中心根據(jù)反饋情況統(tǒng)籌安排培訓(xùn)班相關(guān)事宜，并提前5天向您函發(fā)正式報(bào)到通知。集體報(bào)名可享受一定的優(yōu)惠，詳情請(qǐng)致電會(huì)務(wù)組。

培訓(xùn)心得【篇2】

六月的天氣，驕陽(yáng)似火，地處遼西的北票更是十年九旱，暑氣逼人，而6月26日這天我們卻迎來(lái)了一陣淅淅瀝瀝的小雨，一掃炎熱的暑氣，讓人精神為之振奮。

正如這場(chǎng)及時(shí)的小雨一樣，6月26日“遼寧省20xx年遼西北小學(xué)數(shù)學(xué)骨干教師培訓(xùn)會(huì)”在北票勝利召開(kāi)。作為一名一線的教師，我也有幸參與其中，在自己的家門(mén)口聆聽(tīng)省級(jí)專(zhuān)家的講座以及國(guó)家特級(jí)教師做的觀摩課，真是讓人大飽眼福，受益匪淺。

遼寧省基礎(chǔ)教育培訓(xùn)中心李曉梅主任的講座讓人如沐春風(fēng)、百聽(tīng)不厭。李主任是一位沒(méi)有架子的專(zhuān)家，沒(méi)有架子專(zhuān)家的講座更是讓人感到親切、實(shí)在、平易近人，令人有茅塞頓開(kāi)、豁然開(kāi)朗的感覺(jué)。其中精彩的案例就像發(fā)生在自己身邊的事，就像是發(fā)生在自己身上的事。聽(tīng)課的老師一邊聽(tīng)，一邊記，忘記了實(shí)踐，忘記了疲勞。夕陽(yáng)西下，聽(tīng)課的老師們?nèi)匀灰猹q未盡、依依不舍。一天的時(shí)間竟在不知不覺(jué)中過(guò)去了。

李曉梅主任應(yīng)聽(tīng)課教師的請(qǐng)求，講了“如何科學(xué)地解讀小學(xué)數(shù)學(xué)教材？”李主任強(qiáng)調(diào)：專(zhuān)家們?cè)诰幣沤滩臅r(shí)是殫精竭慮、煞費(fèi)苦心的。那么一線的教師們?cè)鯓硬拍茌p車(chē)熟路地駕奴教材？怎樣才能更準(zhǔn)確領(lǐng)悟編者意圖，運(yùn)用教材媒介向孩子們傳授知識(shí)、方法、技能？怎樣才能做到“用教材教，而不是教教材”？課程改革以來(lái)，我們一直在強(qiáng)調(diào)“用教材教，而不是教教材?！币苍S從理論的角度，每名教師都懂，那么如何在教育教學(xué)實(shí)踐中將理論付諸于實(shí)際行動(dòng)？畢竟由理論到實(shí)踐還有一定距離。

此時(shí)，李曉梅主任關(guān)于“如何科學(xué)地解讀小學(xué)數(shù)學(xué)教材”的講座對(duì)一線的教師來(lái)講無(wú)異于一場(chǎng)春夜喜雨。聽(tīng)了李主任的講座，有些許心得體會(huì)，與大家分享，敬請(qǐng)雅正。

李主任講科學(xué)地解讀小學(xué)數(shù)學(xué)教材，包括三個(gè)“讀懂”：

1、要讀懂教材的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)。

教材所呈現(xiàn)的基本內(nèi)容包括基礎(chǔ)知識(shí)與技能，也包括過(guò)程與方法，還包括蘊(yùn)含其中的情感態(tài)度與價(jià)值觀。掌握教材的基本結(jié)構(gòu)，要求教師對(duì)所教數(shù)學(xué)教材的內(nèi)容結(jié)構(gòu)有統(tǒng)盤(pán)的掌握。教學(xué)時(shí)要注意所教知識(shí)與前后知識(shí)的聯(lián)系，不能只掌握一冊(cè)教材的內(nèi)容。例如：學(xué)習(xí)分?jǐn)?shù)，北師大版教材三年級(jí)下冊(cè)“分?jǐn)?shù)的初步認(rèn)識(shí)”，學(xué)生只須掌握把一個(gè)個(gè)體看作整體“1”的分?jǐn)?shù)即可。五年級(jí)上冊(cè)“分?jǐn)?shù)的再認(rèn)識(shí)”學(xué)生要掌握把多個(gè)個(gè)體看作整體“1”的分?jǐn)?shù)。這樣安排教材符合孩子的年齡特點(diǎn)和認(rèn)識(shí)規(guī)律。否則，把五年級(jí)的知識(shí)，提前到三年級(jí)教授，就會(huì)增加學(xué)習(xí)的難度，挫傷學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。

2、要讀懂教材滲透的學(xué)習(xí)方式：

例如：教授五年級(jí)下冊(cè)“長(zhǎng)方體表面積”的內(nèi)容。教材在前兩節(jié)分別以“長(zhǎng)方體的認(rèn)識(shí)”和“展開(kāi)與折疊”作鋪墊，學(xué)生已知道長(zhǎng)方體共有6個(gè)面，對(duì)面相等，以及長(zhǎng)方體的長(zhǎng)、寬、高與各個(gè)面的關(guān)系。那么學(xué)習(xí)“長(zhǎng)方體表面積”時(shí)，教師完全可以放手讓學(xué)生“自主、合作”學(xué)習(xí)。教師再多講就是包辦代替，違背新課改的理念。至于概念性的知識(shí)，就沒(méi)有“合作、探究”的必要。教師講解就ok了。

3、要讀懂教材蘊(yùn)含的思想方法：

數(shù)學(xué)思想方法是教學(xué)知識(shí)的精髓，它是知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力的橋梁。數(shù)學(xué)思想方法有：數(shù)形結(jié)合的方法；化歸的方法；分類(lèi)的方法等。

所謂數(shù)形結(jié)合的思想方法就是將數(shù)量轉(zhuǎn)化為圖形。例如解分?jǐn)?shù)應(yīng)用題時(shí)利用線段圖來(lái)表示數(shù)量關(guān)系。數(shù)形結(jié)合的思想方法還包括將圖形抽象為數(shù)量關(guān)系。例如：從長(zhǎng)方體圖形中抽象出長(zhǎng)方體表面積的計(jì)算公式。三角形、梯形面積公式的推導(dǎo)等等。

所謂化歸方法是指問(wèn)題之間的相互轉(zhuǎn)換。即把復(fù)雜問(wèn)題轉(zhuǎn)化為簡(jiǎn)單問(wèn)題；把陌生問(wèn)題轉(zhuǎn)化為熟悉的問(wèn)題；把一個(gè)問(wèn)題轉(zhuǎn)化為另一個(gè)問(wèn)題；將問(wèn)題的一種形式轉(zhuǎn)化為另一種形式。

培訓(xùn)心得【篇3】

我很榮幸的獲得了這次寶貴的提升專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的機(jī)會(huì)，參加培訓(xùn)的學(xué)習(xí)。我倍惜這次來(lái) 之不易的機(jī)會(huì)，在英語(yǔ)上充實(shí)自己，完善自己，提高自己，升華自我。此次培訓(xùn)使我受益匪淺，親身體驗(yàn)了一些活動(dòng)，讓理論聯(lián)系了實(shí)際，使得我更深刻、更透徹的 領(lǐng)會(huì)了老師所講的內(nèi)容。

學(xué)習(xí)是短暫的，但我收獲頗多。以下是個(gè)人本次培訓(xùn)的心得與體會(huì)，記錄于此，與各位英語(yǔ)教師共勉。此次培訓(xùn)形式靈活，內(nèi)容豐富，效果顯著，對(duì)我們英 語(yǔ)教師的人生態(tài)度，工作態(tài)度，教學(xué)理念，教學(xué)方法等都產(chǎn)生了積極而深遠(yuǎn)的影響，對(duì)促進(jìn)我們英語(yǔ)教學(xué)水平的提高夯實(shí)了基礎(chǔ)。那么，靈活多樣的教學(xué)方法來(lái)自哪 里？我想，應(yīng)該是來(lái)自不斷更新的教育理念，來(lái)自我們的不斷發(fā)展的教育實(shí)踐，來(lái)自我們孜孜不倦的探索研究和學(xué)習(xí)。

一、重新認(rèn)識(shí)了自我

通過(guò)學(xué)習(xí)使我的思想有了一個(gè)新的轉(zhuǎn)變，作為一位英語(yǔ)教師，必須具有淵博的英語(yǔ)知識(shí)，熟練的操作技能，良好的思維品質(zhì)，在英語(yǔ)的探究過(guò)程中，教師不再把 英語(yǔ)知識(shí)的傳授作為自己的主要教學(xué)任務(wù)和目的，也不再把主要精力花費(fèi)在檢查學(xué)生對(duì)知識(shí)掌握的程度上，而是成為學(xué)習(xí)共同體中的成員，在問(wèn)題面前教師和孩子們 一起尋找答案，在探究英語(yǔ)的道路上教師成為學(xué)生的伙伴和知心朋友。

二、對(duì)英語(yǔ)課堂教學(xué)有了新的認(rèn)識(shí)

英語(yǔ)課以語(yǔ)言為對(duì)象，強(qiáng)調(diào)以任務(wù)入手，放眼看周?chē)澜纾囵B(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)能 力，這個(gè)就是知識(shí)點(diǎn)。我通過(guò)此次學(xué)習(xí)之后，明確了英語(yǔ)課最終的落腳點(diǎn)是不僅僅在知識(shí)上，還要能解決將來(lái)在工作、生活中可能遇到的問(wèn)題，最終讓孩子通過(guò)學(xué)習(xí) 英語(yǔ)來(lái)達(dá)到交流的目的，以此為最終目標(biāo)。教師必須從以下幾個(gè)方面來(lái)培養(yǎng)學(xué)生好習(xí)慣：

（1）、養(yǎng)成根據(jù)發(fā)音規(guī)律記單詞的習(xí)慣。

（2）、養(yǎng)成上課積極參與，大膽發(fā)言，大膽提問(wèn)的習(xí)慣。

（3）、養(yǎng)成課前預(yù)習(xí)、課堂記筆記、課后整理的習(xí)慣。

（4）、養(yǎng)成每天自覺(jué)聽(tīng)、讀、背、說(shuō)英語(yǔ)的習(xí)慣。

聽(tīng)了老師們精心準(zhǔn)備的課，讓我明確了教學(xué)過(guò)程不僅是一個(gè)特殊的認(rèn)識(shí)過(guò)程，同時(shí)還是一個(gè)師生情感共融、共同成長(zhǎng)、共同探 求新知的完整的生活過(guò)程。因此，教師教學(xué)行為將發(fā)生巨大的轉(zhuǎn)變，尊重學(xué)生人格、尊重學(xué)生選擇，要超越書(shū)本，發(fā)表獨(dú)立見(jiàn)解，教師要大膽創(chuàng)新，使教學(xué)成為充滿(mǎn) 創(chuàng)意和激情的過(guò)程，要解放學(xué)生，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)自由思想和自由選擇的空間，學(xué)會(huì)容忍學(xué)生的錯(cuò)誤，鼓勵(lì)學(xué)生質(zhì)疑，學(xué)會(huì)以孩子的眼光看孩子。還要注意向?qū)W生學(xué)習(xí)， 師生共同成長(zhǎng)。

通過(guò)聽(tīng)教授們的一些教學(xué)技能，我對(duì)英語(yǔ)課堂教學(xué)也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，英語(yǔ)課以語(yǔ)言對(duì)象，強(qiáng)調(diào)以任務(wù)入手，放眼看周?chē)澜纾囵B(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)能力，這個(gè) 就是知識(shí)點(diǎn)。在教學(xué)總體目標(biāo)上注意興趣，體驗(yàn)成功和培養(yǎng)自信；在課程實(shí)施上注重創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境和提高學(xué)習(xí)效率；在教學(xué)模式與方法上注重參與實(shí)踐和創(chuàng)新發(fā)展； 在語(yǔ)言教學(xué)的目標(biāo)上，注重培養(yǎng)語(yǔ)感和交際能力；在教學(xué)評(píng)價(jià)上，注重運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制和多元評(píng)價(jià)。英語(yǔ)教師應(yīng)具備的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯的教學(xué)技能，給英語(yǔ)教師指 明的努力的方向，明確了作為一名合格英語(yǔ)教師應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

三、對(duì)教材的把握有了一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)

作 為一名教師，我知道了怎樣的課才算是一堂好課，不泛包括師生互動(dòng)，學(xué)生主體等，但我覺(jué)得關(guān)鍵還有對(duì)教材的把握，通過(guò)培訓(xùn)，使我明白了，我要用教材教學(xué)生， 而不是教教材，可以創(chuàng)造性地使用教材，圍繞課標(biāo)可刪可增，另外要鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力，也就是聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)的能力，也就是說(shuō)在課堂中，Pairwork和 Groupwork部分不但要練，還要讓每一個(gè)學(xué)生都能參與其中，勇于張口，使課堂氣氛活躍而有秩序，讓學(xué)生都能找到自己的定位，真正喜歡上英語(yǔ)課堂。其 次，創(chuàng)造一種輕松愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境，這也是提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不可忽視的一個(gè)方面?，F(xiàn)代心理學(xué)家認(rèn)為：“凡是被學(xué)生認(rèn)為不愉快的事，不如被他們認(rèn)為愉快的事記 得牢，不愉快的事往往不經(jīng)意識(shí)就為知覺(jué)所抵制。”如果學(xué)生一想到上英語(yǔ)就怕。一見(jiàn)到英語(yǔ)老師就心慌，那么他們就很難學(xué)好英語(yǔ)了。為了培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興 趣，使他們消除害怕心理。在上課時(shí)，我盡量要求自己做到聲音響亮，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，帶點(diǎn)有關(guān)的笑料，補(bǔ)充有關(guān)背景材料，有時(shí)深入淺出，講個(gè)別有關(guān)的小故事， 無(wú)非在乎加深理解，這種生動(dòng)的形式，對(duì)差生尤其重要。只有他們聽(tīng)得進(jìn)，才有可能談得上吸收知識(shí)。蘇霍姆林斯基指出：“有經(jīng)驗(yàn)的教師……是用講課的內(nèi)容來(lái) “拴住”學(xué)生對(duì)教師的講述和講解的注意力的。”又說(shuō)：“請(qǐng)你記住，無(wú)論哪一種愛(ài)好，如果它不能觸動(dòng)學(xué)生的思想和打動(dòng)他的心，那就不會(huì)帶來(lái)益處?！敝挥邢?學(xué)生那種緊張、害怕、反感、壓抑的情緒，那么生動(dòng)活潑、積極向上的學(xué)習(xí)場(chǎng)面就會(huì)隨之出現(xiàn)。

通過(guò)學(xué)習(xí)與交流，使我深刻感受到轉(zhuǎn)變觀念不能只停留在認(rèn)識(shí)上，更應(yīng)該落實(shí)到課堂教學(xué)實(shí)踐中去取得實(shí)效；通過(guò)學(xué)習(xí)與交流，使我知道應(yīng)該如何在課堂教學(xué)中樹(shù)立新型的師生關(guān)系，創(chuàng)設(shè)豐富有趣生活化的學(xué)習(xí)情境，開(kāi)展學(xué)生自主、合作探究的學(xué)習(xí)活動(dòng)，提供行之有效的教學(xué)媒體，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程，真正使每一位學(xué)生學(xué)有所獲，得到較好的發(fā)展；通過(guò)學(xué)習(xí)與交流，還使我學(xué)到了一些好的教育教學(xué)方法，提高了專(zhuān)業(yè)技能，同時(shí)，也增強(qiáng)了自己適應(yīng)新課程改革的能力。培訓(xùn)中，面對(duì)不同風(fēng)格的名師、專(zhuān)家，聽(tīng)著不同類(lèi)型的講座，我每時(shí)每刻都能感受到思想火花的撞擊。雖說(shuō)這些天的學(xué)習(xí)在教學(xué)實(shí)踐中不會(huì)立竿見(jiàn)影，但卻也有許多頓悟：身為教師，要把握新課改的動(dòng)態(tài)、要了解新理念的內(nèi)涵、要掌握學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展規(guī)律，要在教學(xué)實(shí)踐中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地反思，不斷地研究，厚實(shí)自己的底蘊(yùn)，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，適應(yīng)教育改革的步伐。（）新的教學(xué)理念更強(qiáng)調(diào)在師生互動(dòng)和生生互動(dòng)中實(shí)施自主、探究、合作式學(xué)習(xí)。這種改變要求教師不能再只重視知識(shí)的傳授，更要肩負(fù)起培養(yǎng)人的重任。教師不再是學(xué)生的主宰，教師和學(xué)生是兩個(gè)平等的團(tuán)體，在學(xué)生獲得知識(shí)的過(guò)程中，教師只是激勵(lì)人、引導(dǎo)者，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供支持、幫助、輔導(dǎo)，幫助學(xué)生了解自己的特長(zhǎng)、潛能，為學(xué)生的發(fā)展提供指導(dǎo)。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我更深切的體會(huì)到“英語(yǔ)的工具性”的重要性。語(yǔ)言是一個(gè)載體，是一種工具。 它的目的是交流。要想熟練的使用這個(gè)工具來(lái)達(dá)到交流的目的，它就應(yīng)該是聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)四項(xiàng)基本技能的綜合，最后以“說(shuō)”的形式呈現(xiàn)出來(lái)。然而，在實(shí)際英語(yǔ)教學(xué)過(guò) 程中，迫于生學(xué)壓力和各種考試的檢測(cè)手段以及教學(xué)條件的限制，有些時(shí)候，我們難免做得有些本末倒置，把大量精力放在閱讀寫(xiě)作等技能的訓(xùn)練上，而忽視了 “說(shuō)”這個(gè)語(yǔ)言最基本的技能，忽視了學(xué)生口語(yǔ)表達(dá)能力的提高，從而把英語(yǔ)學(xué)成了“啞巴英語(yǔ)”。因而，只有運(yùn)用靈活多樣的教學(xué)方法，才能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的 積極性，激發(fā)學(xué)生的知識(shí)潛能，改變“單調(diào)壓抑”的課堂模式，向英語(yǔ)口語(yǔ)化的課堂邁進(jìn)，向充分互動(dòng)的課堂邁進(jìn)。靈活多樣的教學(xué)方法來(lái)自哪里？來(lái)自不斷更新的 教育理念，來(lái)自我們的不斷發(fā)展的教育實(shí)踐，來(lái)自我們孜孜不倦的探索研究和學(xué)習(xí)，來(lái)自我們永不停息、充滿(mǎn)愛(ài)的心靈深處。在今后的工作中，我要把學(xué)到的知識(shí)， 多用在實(shí)際教學(xué)中去，力爭(zhēng)使自己和學(xué)生共同進(jìn)步，為英語(yǔ)教學(xué)做出自己的貢獻(xiàn)。

培訓(xùn)心得【篇4】

為期四個(gè)月的學(xué)科素養(yǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，可以說(shuō)是緊張的學(xué)習(xí)、快樂(lè)的收獲。

培訓(xùn)轉(zhuǎn)變了老師們學(xué)習(xí)的觀念，知道了學(xué)習(xí)的重要性。只有通過(guò)培訓(xùn)才會(huì)促進(jìn)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和理論水平，才能開(kāi)展教研活動(dòng)，在不斷的交流互動(dòng)中，明確了作為一名優(yōu)秀的老師應(yīng)具備的基本素質(zhì)，如何適應(yīng)新課改，教好課。通過(guò)這次培訓(xùn)，歸納一下幾點(diǎn)：

1、教師要有人格魅力。

常聽(tīng)孩子們議論“我最喜歡××老師，我最佩服××老師”。甚至老師的一舉一動(dòng)，孩子們都在模仿。這些老師之所以使孩子們?yōu)橹鄯瑸橹畠A倒，我想就是源于教師優(yōu)秀的人格魅力。教師在長(zhǎng)期的教育教學(xué)工作中形成了這種人格魅力，在孩子們中間建立了一種崇高的威信，這種人格魅力和威信對(duì)學(xué)生的'影響刻骨銘心。從北京的吳正憲老師、浙江省教研員斯苗兒老師的報(bào)告中，得到這樣一個(gè)結(jié)論：以情感人，以情激趣；用教師智慧啟迪學(xué)生智慧。

總之，教師要具有人格魅力。只有尊重學(xué)生的人格，對(duì)學(xué)生滿(mǎn)腔熱情，寬容大度，這才是愛(ài)生的擊中表現(xiàn)。只有把學(xué)生的成長(zhǎng)真正和教育事業(yè)緊密相連時(shí)，才會(huì)增強(qiáng)愛(ài)的情感。

2、教師要把學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)真正還給學(xué)生。

專(zhuān)家和特級(jí)老師的課，課堂上聯(lián)系生活實(shí)際，深入淺出、語(yǔ)言風(fēng)趣優(yōu)美，給我?guī)?lái)了震撼和思考。“怎樣讀懂學(xué)生”、“怎樣讀懂教材”。我深深體會(huì)到：學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，是課堂教學(xué)的主體。這一點(diǎn)已不容置疑。既然是主體，學(xué)生在學(xué)習(xí)中就應(yīng)該真正擁有學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)。只有有了學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)，才能更好的發(fā)揮主體作用，改變那種消極的、被動(dòng)的學(xué)習(xí)狀態(tài)和方式，從而更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)探索，新的課程標(biāo)準(zhǔn)下，自主探索、合作交流已成為學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的主要方式，他們都創(chuàng)設(shè)學(xué)生熟悉的活動(dòng)情景，充分調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生初步感受到數(shù)學(xué)來(lái)源于生活，應(yīng)用于生活，服務(wù)于生活，尊重每一個(gè)學(xué)生，允許不同的學(xué)生從不同的角度組織問(wèn)題，解決問(wèn)題，讓每個(gè)學(xué)生體現(xiàn)到創(chuàng)新學(xué)習(xí)的成功喜悅。

3、“順暢”課不一定是好課，要上出有“風(fēng)浪”的課。

培訓(xùn)使我明白了在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，師生、生生分享彼此的思考、見(jiàn)解和知識(shí)，交流彼此的情感、觀念與理念，通過(guò)質(zhì)疑、討論、合作，使師生的發(fā)散思維和創(chuàng)新思維得到了新的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)相長(zhǎng)。在這樣的環(huán)境里，實(shí)現(xiàn)了師生、生生知識(shí)的互補(bǔ)，學(xué)困生得到了幫助，學(xué)優(yōu)生得到了拓展。學(xué)生迫切地想與大家交流自己的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，課堂成了學(xué)生放飛心靈的天空，遨游其間，樂(lè)而忘返。

總之，這次培訓(xùn)讓我收獲多多，在此不能面面俱到，只能抓住幾點(diǎn)來(lái)談。我們培訓(xùn)的目的是讓老師不再茫然，不再無(wú)從下手。讓我們借助這次培訓(xùn)的東風(fēng)，實(shí)抓我們的教師讀懂教材、讀懂學(xué)生。讓我們的老師會(huì)上數(shù)學(xué)課，讓我們的教學(xué)工作腳踏實(shí)地，讓我們的教育落到實(shí)處。

對(duì)照自己的教學(xué)實(shí)踐，我們要做的還有很多很多，在大師的攜領(lǐng)下，愿我們?cè)谇靶械穆飞涎堇[屬于自己的精彩。

培訓(xùn)心得【篇5】

(一) 實(shí)踐背景：

隨著當(dāng)代社會(huì)的快速發(fā)展，作為一名大學(xué)生，只生長(zhǎng)在父母、學(xué)校的庇護(hù)下是難以適應(yīng)社會(huì)需求的，并且當(dāng)代大學(xué)生正出現(xiàn)一種適應(yīng)能力慢，對(duì)社會(huì)越來(lái)越不滿(mǎn)的現(xiàn)象。歸根結(jié)底這都是對(duì)社會(huì)不夠了解的原因造成的，因此，大學(xué)生很有必要進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。以此來(lái)拓展自己的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉提高自己的能力，以便在畢業(yè)以后能真正走入社會(huì)。

超市理貨員、前臺(tái)收銀員、包廂服務(wù)員、衛(wèi)生清理員、服務(wù)生 四、實(shí)踐目的： 通過(guò)在娛樂(lè)行業(yè)中進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，接觸社會(huì)上各式各樣的人，更清楚的認(rèn)識(shí)這個(gè)社會(huì)，并且在實(shí)踐中學(xué)習(xí)一些待人處事的方法。重在鍛煉自己，給自己一個(gè)接觸、了解社會(huì)的機(jī)會(huì)。提高自己的社會(huì)實(shí)踐能力，適應(yīng)社會(huì)的能力，進(jìn)一步看清自己，為自己今后發(fā)展調(diào)整方向。 五、實(shí)踐所得：

1、工作期間獲得應(yīng)得酬勞。

2、工作經(jīng)驗(yàn)，為人處世的一些方法，人生價(jià)值觀的改變。 六、實(shí)踐內(nèi)容：

在這兩個(gè)多月中我一直上早班，工作時(shí)間為中午12:00—晚上21:30。工作內(nèi)容主要為提升、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。包括加強(qiáng)禮貌用語(yǔ)的運(yùn)用(“您好，歡迎光臨”，“祝您歡唱愉快”，“請(qǐng)帶好您的隨身物品，謝謝光臨，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”，“小姐、先生請(qǐng)，有事情按服務(wù)鈴”，“好的是的，馬上來(lái)”“請(qǐng)稍等，馬上為你處理”“小姐先生，這邊請(qǐng)”“很抱歉，讓您久等了，為您送酒水”“對(duì)不起，打擾一下，請(qǐng)問(wèn)您需要什么服務(wù)”等);熟悉酒水套餐(分為啤酒系列、洋酒系列、紅酒系列);盤(pán)貨(下班之前，清點(diǎn)超市內(nèi)所有存貨，并做好記錄);迎賓，帶客;送酒水、小吃;送包間服務(wù)(開(kāi)酒、調(diào)溫等);清包(幫助男服務(wù)生清掃包間內(nèi)垃圾、娛樂(lè)后殘留酒瓶、瓜子皮，幫助拖地、刮地、擦鏡面玻璃等，地面粘濕，難度較大)。 配備工作四寶：筆、小本子、打火機(jī)、開(kāi)瓶器。

配備工裝一套：白色襯衫、黑色短裙、黑色領(lǐng)帶、專(zhuān)用黑色上衣一件。

自備黑色布鞋(一雙)。

每天下午5點(diǎn)45準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)名，檢查儀容儀表、四寶，帶動(dòng)禮貌用語(yǔ)，宣誓工作口號(hào)。然后清理各區(qū)域衛(wèi)生。

七、個(gè)人意見(jiàn)：

1、加強(qiáng)對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)班子的管理，注重提高部分領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人能力。

超市，懲治制度具體落實(shí)到個(gè)人，盡量避免全體員工集體受罰現(xiàn)象的出現(xiàn)，盡可能實(shí)現(xiàn)公平對(duì)待)。

3、建議對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，加強(qiáng)員工個(gè)人素質(zhì)和綜合能力。

4、不要克扣員工身份證，因?yàn)檫@是作為一個(gè)合格中國(guó)公民的有效證件，不容隨便克扣或者沒(méi)收，免得出現(xiàn)不必要的麻煩。

5、應(yīng)該跟就職員工簽訂必要合法的勞動(dòng)合同，詳細(xì)規(guī)定雇傭關(guān)系的內(nèi)部細(xì)節(jié)，盡量規(guī)范化、正規(guī)化。

作為新城的一份子，應(yīng)該為新城未來(lái)的發(fā)展做出、貢獻(xiàn)自己一份力量。以上建議僅供參考，望領(lǐng)導(dǎo)可以借鑒采納。

只有領(lǐng)導(dǎo)與員工的齊心協(xié)力，才能把公司企業(yè)發(fā)展壯大，才能贏得更多的顧客，才能招聘到越來(lái)越好的員工，才能打響公司企業(yè)的名號(hào)，才能贏得更多的利益收入。有句話(huà)說(shuō)的好：大家好才是真的好。這句話(huà)適應(yīng)各個(gè)領(lǐng)域，適用每個(gè)人。

八、工作心得：

如果不能改變環(huán)境，那就要去適應(yīng)它。當(dāng)我適應(yīng)了ktv環(huán)境之后，一切似乎都變得對(duì)得心應(yīng)手。生活不再那么單調(diào)，每天接觸形形色色的人，本身就是一個(gè)挑戰(zhàn)。林子大了什么鳥(niǎo)都有，遇到蠻不講理的客人幾乎是家常菜，但只要及時(shí)調(diào)整心態(tài)，就沒(méi)有過(guò)不去的坎兒。同時(shí)要承認(rèn)的是通情達(dá)理的的客人還是大多數(shù)。做事積極主動(dòng)一點(diǎn)兒，公司要求掌握的就盡早盡好掌握，因?yàn)樵诒活I(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥了之后還是要掌握。和同事處好關(guān)系，因?yàn)槟闵钤谝粋€(gè)團(tuán)隊(duì)中，不可能獨(dú)自完成。

培訓(xùn)心得【篇6】

時(shí)間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在“快樂(lè)迪”愉快的度過(guò)了一個(gè)春秋。工作著并快樂(lè)著 是我的一貫準(zhǔn)則，我希望在這里我能將我的快樂(lè)帶給顧客感染同事。

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：

1、微笑 在KTV日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。

2、精通 要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專(zhuān)多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高KTV的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。

3、準(zhǔn)備 即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。

4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢(qián)的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細(xì)膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。

6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在KTV就像回到家里一樣。

7、真誠(chéng) 熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自?xún)?nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。 現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別KTV業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿(mǎn)意度，使KTV立于不敗之地!

每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂(lè)迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。

平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿(mǎn)意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。

作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈。有些人會(huì)覺(jué)得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂(lè)，我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和歡樂(lè)，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

當(dāng)然學(xué)無(wú)止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“快樂(lè)迪”感受到不一般的快樂(lè)!

KTV業(yè)企業(yè)的硬件設(shè)備、價(jià)格、員工的服務(wù)態(tài)度會(huì)對(duì)其產(chǎn)生很大的影響，換句話(huà)而言之，以上幾方面的因素會(huì)直接影響到顧客是否會(huì)選擇其進(jìn)行消費(fèi)。KTV作為一個(gè)比較重要的服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)中值得注意的問(wèn)題非常之多。每一名KTV成員都要掌握一定的服務(wù)技巧知識(shí)及禮儀規(guī)范。

孟子曰：“恭敬之心，禮也”，尊敬是禮儀情感的基礎(chǔ)。在社會(huì)交往中，人與人是平等的，尊敬、關(guān)心交往對(duì)象，是獲得對(duì)方尊敬的有效方式。“敬人者人恒敬之，愛(ài)人者人恒愛(ài)之?！弊鹁词窍嗷サ模阕鹁戳藙e人，別人當(dāng)然能理解你的良苦用心，接受你的善意，繼而“投之以桃，報(bào)之以李”。

對(duì)于服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，如何做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得服務(wù)禮儀規(guī)范：熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語(yǔ)表達(dá)能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。

課程收益：

讓學(xué)員明確禮儀在服務(wù)中的重要性，知道良好的禮儀是企業(yè)的利潤(rùn)保障。

掌握在工作中儀容儀表、著裝、姿勢(shì)儀態(tài)的注意要點(diǎn)。 提高工作場(chǎng)合中待人接物、語(yǔ)言藝術(shù)的技能。

1、服務(wù)員儀容儀表總體要求：

容貌端正，舉止大方;端莊穩(wěn)重，不卑不亢;

態(tài)度和藹，待人誠(chéng)懇;服飾莊重，整潔挺括;

打扮得體，淡妝素抹;訓(xùn)練有素，言行恰當(dāng)。

2、容貌：

表情明朗、面帶微笑，親切和善、端莊大方。

2.1 頭發(fā)梳理整潔，前不遮眉，后不過(guò)領(lǐng)。男服務(wù)員不得留鬢角、胡須;女服務(wù)員如留長(zhǎng)發(fā)，應(yīng)用統(tǒng)一樣式發(fā)卡把頭發(fā)盤(pán)起，不擦濃味發(fā)油，發(fā)型美觀大方;

2.2 按酒店、KTV要求，上班不佩帶項(xiàng)鏈、手鐲、戒指、耳環(huán)等貴重飾物;

2.3 不留長(zhǎng)指甲，涂指甲油和濃妝艷抹，要淡妝上崗;

2.4 男服務(wù)員堅(jiān)持每天刮胡子。

3、著裝:

3.1著規(guī)定工裝，洗滌干凈，熨燙平整，紐扣要齊全扣好，不得卷起袖子;

3.2 領(lǐng)帶、領(lǐng)花系戴端正;佩戴工號(hào)牌(戴在左胸前);

3.3 鞋襪整齊，穿酒店、KTV指定鞋，襪口不宜短于褲、裙腳(穿裙子時(shí)，要穿肉色絲襪);

4、個(gè)人衛(wèi)生：

4.1 做到“四勤”，即勤洗手、洗澡;勤理發(fā)、修面;勤還洗衣服;勤修剪指甲;

4.2 班前不吃生蔥、生蒜等有濃烈異味的食品。

5、服務(wù)員每日上班前做到，要檢查自己的儀容儀表。不要在餐廳有客人的地方照鏡子、化妝和梳頭，整理儀表要到指定的工作間。

6、站立服務(wù)：

站立要自然大方，位置適當(dāng)，姿勢(shì)端正，雙目平視，面帶笑容，女服務(wù)員兩手交叉放在臍下，右手放在左手上，以保持隨時(shí)可以提供服務(wù)的姿態(tài)。男服務(wù)員站立時(shí)，雙腳與肩同寬，左手握右手背在腰部以下。不準(zhǔn)雙手叉在腰間、抱在胸前，站立時(shí)不背靠旁倚或前扶他物。

7、行走：

步子要輕而穩(wěn)，步幅不能過(guò)大，要瀟灑自然、舒展大方，眼睛要平視前方或賓客。 不能與客人搶道穿行，因工作需要必須超越客人時(shí)，要禮貌致歉，遇到賓客要點(diǎn)頭致意，并說(shuō)“您早”、“您好”等禮貌用語(yǔ)。在酒店、KTV內(nèi)行走，一般靠右側(cè)(不走中間)，行走時(shí)盡可能保持直線前進(jìn)。遇有急事，可加快步伐，但不可慌張奔跑。

8、手勢(shì)：

要做到，正規(guī)、得體、適度、手掌向上。打請(qǐng)姿時(shí)一定要按規(guī)范要求，五指自然并攏，將手臂伸出，掌心向上。不同的請(qǐng)姿用不同的方式，如“請(qǐng)進(jìn)餐廳時(shí)”用曲臂式，“指點(diǎn)方向時(shí)”用直臂式。在服務(wù)中表示“請(qǐng)”用橫擺式，“請(qǐng)客人入座”用斜式。

9、服務(wù)員應(yīng)做到“三輕：

即說(shuō)話(huà)輕、走路輕、操作輕。遞茶、上菜、撤菜、

上飯時(shí)要輕拿輕放，動(dòng)作要有條不紊;開(kāi)、關(guān)門(mén)不要用力過(guò)猛，要始終保持餐廳安靜。 10、服務(wù)員的舉止應(yīng)做到：

在賓客面前不可交頭接耳、指手畫(huà)腳，也不可有抓頭、搔癢、挖耳朵等一些小動(dòng)作，要舉止得體。

11、服務(wù)員為客服務(wù)時(shí)應(yīng)做到“五要”、“五不要”：

即一要面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感;不要面孔冷漠，表情呆板，給客人以不受經(jīng)心，給客人以不受重視感;三要坦誠(chéng)待客，不卑不亢，給人以真誠(chéng)感;不要誠(chéng)惶誠(chéng)恐，唯唯諾諾，給人以虛偽感。四要沉著穩(wěn)重，給人以鎮(zhèn)定感;不要慌手慌腳，給客人以毛躁感。五要神色坦然，輕松自信，給人以寬慰感;不要雙眉緊鎖，滿(mǎn)面愁云，給客人以負(fù)重感。

12、服務(wù)中遞交物品：

應(yīng)站立，雙手遞交態(tài)度謙遜，不得隨便將物品扔給或推給客人。

知識(shí)培訓(xùn)心得(范本6篇)

人與人之間的想法千差萬(wàn)別，格局也不一樣，就可以寫(xiě)一篇心得體會(huì)來(lái)記錄下自己的收獲。無(wú)論是生活當(dāng)中還是在工作當(dāng)中，對(duì)于事情的反思和心得體會(huì)的記錄是有利于提高效率的，什么樣子的心得體會(huì)才算是一篇優(yōu)秀的心得體會(huì)呢？

知識(shí)培訓(xùn)心得 篇1

近期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，本人切實(shí)的感覺(jué)到了自身的提高，在此感謝上級(jí)安排的此次學(xué)習(xí)活動(dòng),此次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使自己的理論基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高，進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)習(xí)理論的自覺(jué)性與堅(jiān)定性，增強(qiáng)了做好新形勢(shì)下本職工作的能力和信心。業(yè)務(wù)培訓(xùn)本人主要有以下幾方面體會(huì)和收獲：

一、通過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)集體的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)是提高業(yè)務(wù)知識(shí)的強(qiáng)有力的方式。

通過(guò)集體培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識(shí)要面對(duì)不斷更新的工作要求要靠學(xué)習(xí)，要靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。要通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。我真正認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平的需要。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我們提高業(yè)務(wù)水平的迫切需要。只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。

二、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會(huì)到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉。

一要不斷強(qiáng)化全局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。要求我們用正確的思路來(lái)思考解決當(dāng)前存在的問(wèn)題，就是要求我們要有超前的思維，要有悟性，有創(chuàng)新精神，而不是僅僅做好自己負(fù)責(zé)的那一方面的工作了事，要始終保持開(kāi)拓進(jìn)取的銳氣;要牢記“全局意識(shí)”不斷增強(qiáng)使命感和社會(huì)責(zé)任感，提高自身能力素質(zhì)和調(diào)整好精神狀態(tài)，為社會(huì)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，獻(xiàn)力量。要樹(shù)立群眾利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識(shí)，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)。

知識(shí)培訓(xùn)心得 篇2

幼兒園的幼兒年齡小，自我保護(hù)能力差，在幼兒園的集體生活中難免會(huì)出現(xiàn)一些意外傷害事故。為了保證孩子在幼兒園期間的安全，我園除了做好各項(xiàng)預(yù)防保護(hù)措施、教育孩子進(jìn)行自我保護(hù)以外，還要求教師必須有一定的意外傷害迅速騰空急救知識(shí)和技能。針對(duì)這一情況，近日，我園特地組織開(kāi)展了一次幼兒意外傷害急救知識(shí)的中眾多創(chuàng)造培訓(xùn)。我園的保健醫(yī)生在此次培訓(xùn)中主講了幼兒園日常生活中如何預(yù)防幼兒意外傷害空間的發(fā)生，以及幼兒常見(jiàn)的幾種傷害事故如何處理，如：流鼻血、鼻入異物、燙傷、表皮挫傷、扭傷、碰傷、腹痛、嘔吐、驚厥等。通過(guò)培訓(xùn)，教師們都紛紛表示，以后除了做好安全預(yù)防工作，也知道了該如何更科學(xué)地處理孩子的意外傷害，真是一次受益非淺的學(xué)習(xí)啊!

處理流程：

1、處理傷者。將傷者送往最近的醫(yī)院并且墊付醫(yī)療費(fèi)用。

2、安撫周邊情緒。對(duì)事故進(jìn)行理性信息輸出。千萬(wàn)不能藏著掖著，這樣會(huì)造成信譽(yù)的損失。

3、請(qǐng)相關(guān)部門(mén)對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查，查找真正原因，認(rèn)定事故責(zé)任。

4、做好事故善后工作。在相關(guān)調(diào)查結(jié)果的支撐下，在相關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)下，進(jìn)行合理的賠償。對(duì)于不合理的要求堅(jiān)決不能支持。并將信息通報(bào)大眾知曉，使事故獲得圓滿(mǎn)解決。

知識(shí)培訓(xùn)心得 篇3

近期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，本人切實(shí)的感覺(jué)到了自身的提高，在此感謝上級(jí)安排的此次學(xué)習(xí)活動(dòng),此次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使自己的理論基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高，進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)習(xí)理論的自覺(jué)性與堅(jiān)定性，增強(qiáng)了做好新形勢(shì)下本職工作的能力和信心。業(yè)務(wù)培訓(xùn)本人主要有以下幾方面體會(huì)和收獲：

一、通過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)集體的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)是提高業(yè)務(wù)知識(shí)的強(qiáng)有力的方式。

通過(guò)集體培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識(shí)要面對(duì)不斷更新的工作要求要靠學(xué)習(xí)，要靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。要通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。我真正認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平的需要。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我們提高業(yè)務(wù)水平的迫切需要。只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。

二、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會(huì)到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉。

一要不斷強(qiáng)化全局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。要求我們用正確的思路來(lái)思考解決當(dāng)前存在的問(wèn)題，就是要求我們要有超前的思維，要有悟性，有創(chuàng)新精神，而不是僅僅做好自己負(fù)責(zé)的那一方面的工作了事，要始終保持開(kāi)拓進(jìn)取的銳氣;要牢記“全局意識(shí)”不斷增強(qiáng)使命感和社會(huì)責(zé)任感，提高自身能力素質(zhì)和調(diào)整好精神狀態(tài)，為社會(huì)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，獻(xiàn)力量。要樹(shù)立群眾利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識(shí)，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)。

二要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、職工、相關(guān)服務(wù)單位進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì)尊重別人，不利于團(tuán)結(jié)的話(huà)不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，通過(guò)反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題。

三要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神?！叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神，是社會(huì)的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開(kāi)闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯(cuò)誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計(jì)較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹(shù)立奉獻(xiàn)精神，樹(shù)立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴(yán)格要求自己。

總之，通過(guò)幾天的學(xué)習(xí)，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識(shí)的同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到了自己在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

知識(shí)培訓(xùn)心得 篇4

__年_月_日至__日，我有幸參加了__區(qū)90學(xué)時(shí)美術(shù)培訓(xùn)，雖然天氣炎熱，但也沒(méi)有阻擋我們學(xué)習(xí)的熱情，第一天看到培訓(xùn)安排，我就感覺(jué)這次培訓(xùn)非常具有實(shí)效性，非常注重我們美術(shù)教師的專(zhuān)業(yè)技能成長(zhǎng)，安排了很多實(shí)踐學(xué)習(xí)的時(shí)間，也感覺(jué)到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次培訓(xùn)的重視，不但課程安排上合理有序，更重要的是采用了與____學(xué)院藝術(shù)學(xué)院合作的形式，為我們提供了良好的學(xué)習(xí)場(chǎng)地和優(yōu)良的師資?？傊?，能有這樣一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，內(nèi)心感到無(wú)比的幸福。

在幾天的學(xué)習(xí)時(shí)間里，有幸聆聽(tīng)了導(dǎo)師的新的教育教學(xué)信息，以及國(guó)畫(huà)專(zhuān)業(yè)上導(dǎo)師的示范指導(dǎo)，受益匪淺，開(kāi)闊了眼界，也結(jié)識(shí)了很多良師益友。其中__市美術(shù)教研員，__老師的講座，講到了學(xué)校特色教育的打造和新材料在美術(shù)教學(xué)中的應(yīng)用。用她身邊活生生的案例，向我們展示了__地區(qū)一些具有特色的美術(shù)教學(xué)研究案例。確實(shí)給了我很多的啟發(fā)，也感受到，要打造學(xué)校的特色教育，需要我們教師潛心去研究，用心去打造，像培養(yǎng)自己的孩子一樣，從點(diǎn)滴做起。她還在如何撰寫(xiě)教學(xué)研究課題方面給了我們很多的指導(dǎo)，用通俗的言語(yǔ)，典型的案例，講解了課題研究方面要注意的方面，她教導(dǎo)我們?cè)诮虒W(xué)中，要多關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的過(guò)程和表現(xiàn)，真正關(guān)愛(ài)學(xué)生，用情感傾注于教學(xué)中。而不能以自己的教為中心去撰寫(xiě)文章。___學(xué)院__老師，給我們講授了新材料的應(yīng)用，也通過(guò)了一些例子，在材料表現(xiàn)方面給了我們很多啟發(fā)。特別是他的一些創(chuàng)造性的理念，給我無(wú)盡的想象空間，體會(huì)到了藝術(shù)創(chuàng)造的魅力和價(jià)值。

這次培訓(xùn)我們分了三個(gè)班級(jí)，我選擇了國(guó)畫(huà)班，但其實(shí)我在國(guó)畫(huà)方面的學(xué)習(xí)是很薄弱的。平時(shí)拿筆的時(shí)間也比較少，對(duì)筆墨的運(yùn)用是很生疏的。但我內(nèi)心卻對(duì)國(guó)畫(huà)藝術(shù)十分喜愛(ài)，所以作此選擇。比較幸運(yùn)的是，我們國(guó)畫(huà)班有一位十分優(yōu)秀的導(dǎo)師，__老師，初見(jiàn)時(shí)就被他儒雅的氣質(zhì)，和謙遜的言語(yǔ)所感染。期間，他給我們?cè)趪?guó)畫(huà)學(xué)習(xí)上提了寶貴的意見(jiàn)和建議，特別時(shí)在學(xué)習(xí)方法上的指導(dǎo)，給我指明了學(xué)習(xí)的方向。他提到藝術(shù)創(chuàng)作時(shí)，要保持良好的心態(tài)，切忌帶有功利性的因素。以輕松愉快的心境去創(chuàng)作，讓我感受到老師的人格魅力，感觸頗深。幾天里，導(dǎo)師十分關(guān)心我們的學(xué)習(xí)，經(jīng)常給我們示范指導(dǎo)，看到_老師嫻熟的繪畫(huà)技巧，水墨的情趣躍然紙上，讓人贊嘆不已。也讓我對(duì)國(guó)畫(huà)更加增添了幾分喜愛(ài)。與此同時(shí)，從國(guó)畫(huà)班的同學(xué)身上也學(xué)到了很多，其中___老師的山水畫(huà)線條流暢有力。燕青老師的寫(xiě)意花鳥(niǎo)，構(gòu)圖優(yōu)美，筆墨富有情趣。__老師更是給我提了寶貴的意見(jiàn)。在此，十分感謝這些老師。

培訓(xùn)即將結(jié)束，但對(duì)我來(lái)說(shuō)也許更是一個(gè)新的起點(diǎn)。雖然在專(zhuān)業(yè)上的提升十分有限，但通過(guò)培訓(xùn)，在認(rèn)識(shí)上有了較大的提高。深深的感受到，傳統(tǒng)藝術(shù)的博大精深，專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)對(duì)教師成長(zhǎng)的重要意義，學(xué)習(xí)中的遇到的良師益友更是人生最寶貴的財(cái)富。今后，將以此為勉勵(lì)，不斷地鉆研，苦苦地探索，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。

知識(shí)培訓(xùn)心得 篇5

感謝膠州市急救中心工作人員來(lái)我廠為我司員工進(jìn)行培訓(xùn)，主要內(nèi)容涉及到急救現(xiàn)場(chǎng)處理的要點(diǎn)、包扎傷口要點(diǎn)、一氧化碳中毒急救要點(diǎn)以及現(xiàn)場(chǎng)急救安全常識(shí)，現(xiàn)就培訓(xùn)相關(guān)認(rèn)識(shí)、體會(huì)總結(jié)如下：

一、掌握急救知識(shí)的必要性。

當(dāng)事故發(fā)生后及時(shí)、有效的開(kāi)展人員急救是事故應(yīng)急處理首先要做的，是挽救生命、減少損失的首要任務(wù)，如果不能及時(shí)的開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)急救，很有可能導(dǎo)致本可以避免的人員傷亡發(fā)生。

二、正確的現(xiàn)場(chǎng)急救至關(guān)重要。

通過(guò)培訓(xùn)，我們認(rèn)識(shí)到對(duì)于事故發(fā)生后現(xiàn)場(chǎng)急救而言，正確的開(kāi)展急救至關(guān)重要，因?yàn)榧本仁且婚T(mén)相對(duì)而言較為專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，需要掌握一些基本的醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)，如果不能正確的掌握相關(guān)急救知識(shí)，或在急救過(guò)程中實(shí)施不當(dāng)，可能導(dǎo)致人員急救無(wú)效或傷勢(shì)加重，甚至導(dǎo)致人員傷亡，因此正確的開(kāi)展急救至關(guān)重要。

三、急救的及時(shí)性直接關(guān)系急救效果。

當(dāng)事故發(fā)生后是否能夠在第一時(shí)間內(nèi)開(kāi)展急救，直接關(guān)系急救是否能夠成功，人員生命是否能夠挽救，因此當(dāng)事故發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)在第一時(shí)間能對(duì)受傷人員開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)急救，并且及時(shí)聯(lián)系專(zhuān)業(yè)急救人員前來(lái)支援，在專(zhuān)業(yè)急救人員未到之前，現(xiàn)場(chǎng)人員不應(yīng)放棄急救。

作為一名普通公民，我們更有必要懂得急救，在身邊一切都來(lái)不及預(yù)料，也許某天你可以幫助那些需要幫助的人，為病人延長(zhǎng)壽命，給他們的生命再創(chuàng)一次機(jī)會(huì)，同時(shí)也可以將自己的懂的急救知識(shí)教給身邊的人，讓急救知識(shí)得到傳播、普及，給每個(gè)人多一次再生的機(jī)會(huì)！

知識(shí)培訓(xùn)心得 篇6

通過(guò)兩天集中式培訓(xùn)，使團(tuán)隊(duì)成員了解更多有關(guān)急救方面常識(shí)，學(xué)習(xí)急救基本技巧，最終使他們能夠在遇到緊急救助之時(shí)，能夠以正確和標(biāo)準(zhǔn)的急救技能去幫助那些需要急救的病人。

9月20日上午8點(diǎn)30分，在河南省紅十字會(huì)的組織下急救知識(shí)培訓(xùn)班正式開(kāi)班，首先，由河南省紅十字會(huì)的張部長(zhǎng)向大家介紹了學(xué)習(xí)急救知識(shí)的必要性和學(xué)習(xí)此項(xiàng)基本技能的意義。然后向參加培訓(xùn)的志愿者介紹了兩天的課程安排。學(xué)習(xí)內(nèi)容基本可以分為兩大類(lèi)：心肺復(fù)蘇技術(shù)和創(chuàng)傷救護(hù)。20日主要傳授心肺復(fù)蘇技巧和進(jìn)行心肺復(fù)蘇實(shí)踐操作。21日主要傳授創(chuàng)傷救護(hù)的基本技巧和進(jìn)行創(chuàng)傷救護(hù)實(shí)踐操作。我們1689愛(ài)心團(tuán)隊(duì)的志愿者們?cè)跅铥惱蠋煹膸ьI(lǐng)下，經(jīng)過(guò)兩天的認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作。團(tuán)隊(duì)參與這次培訓(xùn)的13名志愿者最終都以熟練的操作通過(guò)了最后的考核。取得了由河南省紅十字會(huì)頒發(fā)的救護(hù)員證。本次培訓(xùn)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，講師與學(xué)員互動(dòng)性強(qiáng)，最終圓滿(mǎn)結(jié)束，取得預(yù)期成果。

此次急救知識(shí)培訓(xùn)，意義深遠(yuǎn)，一方面使志愿者們學(xué)到很多急救常識(shí)，另一方面使他們掌握了必要的急救技巧。使他們面對(duì)突發(fā)性緊急救護(hù)事件時(shí)，能夠把握時(shí)機(jī)，并用正確的救援步驟來(lái)救助那些需要急救的病人，提高生存的希望。

培訓(xùn)心得范文9篇

當(dāng)我們有了一些經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解后，記錄下所獲得的感悟，對(duì)于我們非常有益。心得體會(huì)能夠激發(fā)我們前進(jìn)的動(dòng)力。而心得體會(huì)具體包括哪些內(nèi)容呢？本文整理了與“培訓(xùn)心得”相關(guān)的內(nèi)容，希望能對(duì)您有所幫助，為您的工作和生活提供助力！

培訓(xùn)心得(篇1)

培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過(guò)去兩個(gè)月了，這段時(shí)間中，學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)讓我操作更熟練，但我覺(jué)得，變化最多的還是心態(tài)，或許是剛開(kāi)始對(duì)要做的工作并不清楚，覺(jué)得只需要為旅客訂票就可以了，慢慢才發(fā)現(xiàn)我們的工作并不是這么簡(jiǎn)單，訂票只是最初級(jí)的工作，后續(xù)的各項(xiàng)知識(shí)才是重點(diǎn)，越深入的學(xué)習(xí)，越發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)工作并不是想當(dāng)然就可以做好的，需要更細(xì)心更謹(jǐn)慎以及更勤奮的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)才可以適應(yīng)崗位。

最近這兩周在樓下跟崗，我發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的很多，樓下的前輩們不僅在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)知識(shí)點(diǎn)和操作特別熟練，對(duì)服務(wù)用語(yǔ)的應(yīng)用和新彈出的更新公告學(xué)習(xí)也值得效仿，之前在培訓(xùn)室只是學(xué)習(xí)了很多理論的知識(shí)，真正應(yīng)用的很少，但是在樓下跟崗這兩周，看了實(shí)際的操作流程和步驟。不會(huì)的地方哥哥姐姐們還及時(shí)給我們解釋?zhuān)R(shí)點(diǎn)融合得很快，期間還偶爾實(shí)際操作幾次，對(duì)不會(huì)的地方掌握的很快，就是發(fā)現(xiàn)有很多知識(shí)點(diǎn)掌握的本來(lái)就不全面，在旅客問(wèn)到時(shí)一緊張很容易就忘記了。接下來(lái)需要做的是記熟各個(gè)知識(shí)點(diǎn)和克服緊張的心理。

在這兩個(gè)月里，從一個(gè)剛剛接觸新業(yè)務(wù)的小白慢慢成長(zhǎng)到現(xiàn)在可以做一些票務(wù)操作，中間學(xué)到了很多，也認(rèn)識(shí)了很多新朋友，每天能和伙伴一起學(xué)習(xí)我覺(jué)得很開(kāi)心，這份工作可以說(shuō)是我畢業(yè)以后第一份工作，仍然記得當(dāng)初面試時(shí)的緊張以及第一次踏進(jìn)培訓(xùn)室時(shí)的喜悅，記得伙伴們第一次自我介紹時(shí)都非常靦腆，后來(lái)大家熟悉之后才發(fā)現(xiàn)每個(gè)人都非常開(kāi)朗。還有大家邊辛苦排練茶話(huà)會(huì)邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的糾結(jié)心情。這兩個(gè)月，我收獲最多的并不是專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而是一群默契的伙伴以及能夠幫助我們解決各種問(wèn)題的前輩，雖然我們一直開(kāi)玩笑說(shuō)自己什么都會(huì)，但我們都知道，什么都會(huì)的是云姐，因?yàn)橛性平愦鹨山饣蠖酱賹W(xué)習(xí)，我們才可以變得什么都會(huì)。還有一個(gè)月就要上崗簽合同了，希望我們能一起通過(guò)考核，小伙伴們一起上崗。

還記得是__姐的一條微信朋友圈，特別有感觸，是這么說(shuō)的：有人問(wèn)我，你在山航除了會(huì)訂票，你還會(huì)啥?答曰，在山航要具備以下條件：會(huì)微笑、會(huì)主動(dòng)、會(huì)背書(shū)、會(huì)溝通、會(huì)業(yè)務(wù)、會(huì)考試、會(huì)算賬、會(huì)看人，能熬夜、能早起、能受氣、能抗壓，懂舍得、懂政治、懂娛樂(lè)，受得了忙、守得住閑，還要會(huì)哄人，在這個(gè)行業(yè)混幾年，不成精也已經(jīng)看破壞紅塵了，你以為在山航容易啊!看完這段話(huà)，感觸很大，看似平凡的崗位，卻是嘗盡人生酸甜苦辣，造就了不平凡的職業(yè)人生。我也期待著哪天走上崗位，

有句話(huà)是彪悍的人生不需要解釋?zhuān)羌热贿x擇了就要一步一步走下去，再難爬也得爬完。這段時(shí)間，我們領(lǐng)略了背書(shū)、業(yè)務(wù)、考試、算賬等等，要經(jīng)歷的還很多，又到樓下跟崗，我有點(diǎn)質(zhì)疑自己能不能行，你能不能做到，內(nèi)心其實(shí)很忐忑，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間培訓(xùn)，我也很清楚每次考試自己的成績(jī)并不理想，壓力其實(shí)也很大，客服的行業(yè)和之前的工作完全不一樣，簡(jiǎn)直顛倒了，感覺(jué)三觀都要重新整理了，而且我覺(jué)得自己在這完全就沒(méi)有什么工作經(jīng)驗(yàn)之談了，和自己想的完全不一樣，和其他即將畢業(yè)的小伙伴一樣都是小白一個(gè)?，F(xiàn)在安靜下來(lái)想想，這也許就是一個(gè)挑戰(zhàn)，一個(gè)新的開(kāi)始，還是那句話(huà)選擇了就一步一步走好。業(yè)務(wù)知識(shí)就是基礎(chǔ)，自己的基礎(chǔ)沒(méi)打好，只能多背多看了，沒(méi)有別的辦法。對(duì)待學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的態(tài)度我也需要調(diào)整，之前總覺(jué)得差不多就行，結(jié)果考試就栽了，這次綜合考了其實(shí)也很無(wú)奈，怎么就這么差這兩分，多背個(gè)知識(shí)點(diǎn)的事…除了日常上課學(xué)習(xí)，還是希望趕緊跟崗，不上手背再多知識(shí)，只是紙上談兵，實(shí)踐中能掌握到更多，對(duì)我來(lái)說(shuō)覺(jué)得會(huì)比總是用試卷形式要好，比如截屏題算改期退票費(fèi)，試卷上的截圖認(rèn)識(shí)，教員操作的認(rèn)識(shí)，換到自己在嵌入黑屏里操作就會(huì)多反應(yīng)一會(huì)。跟崗也算是督促我，師傅帶4人，學(xué)不好就會(huì)有壓迫感，我個(gè)人在學(xué)習(xí)方面屬于拿槍逼著往前走的，自己知道有這毛病就是治不好，每次都是到了關(guān)鍵時(shí)刻開(kāi)始著急這種類(lèi)型，就不是學(xué)習(xí)的料，我覺(jué)得客服都是學(xué)霸類(lèi)型，或者就是肖總和心彤這種很聰明，真的是看看就會(huì)，壓力也大。來(lái)了客服，就不忘自己當(dāng)初的誓言，選擇了就要尊重自己，和之前完全不一樣的環(huán)境、狀態(tài)，就要學(xué)著去適應(yīng)，調(diào)整好自己的心態(tài)，爭(zhēng)取早日上崗，步上正軌。

培訓(xùn)心得(篇2)

近期，我有幸參加了商丘市教體局組織的小學(xué)數(shù)學(xué)新教材培訓(xùn)活動(dòng)。此次培訓(xùn)邀請(qǐng)了北京的專(zhuān)家教授給我們?cè)u(píng)課、講座。本次教材培訓(xùn)對(duì)我而言是一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，令我受益匪淺。

上午，來(lái)自商丘市民主路第三小學(xué)的姜琳老師和來(lái)自商丘市第一實(shí)驗(yàn)小學(xué)的黃懿老師給大家上了兩節(jié)示范課。兩位老師很好的理解了教學(xué)目標(biāo)，明白把握教材編排意圖和特點(diǎn)，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖侄?，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)有利于學(xué)生發(fā)展的教學(xué)情境，符合孩子們的認(rèn)識(shí)水平和接受水平，從而激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生積極主動(dòng)的參與到教學(xué)中來(lái)，取得了良好的教學(xué)效果，也獲得了專(zhuān)家的好評(píng)。

此次培訓(xùn)，我有以下兩點(diǎn)體會(huì)：

一是新教材的編排更加合理化和人性化。新的北師大版小學(xué)數(shù)學(xué)教材各領(lǐng)域內(nèi)容穿插編排，互相搭配，符合學(xué)生的認(rèn)知水平和接受能力，考慮到了學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)心理，有利于學(xué)生更好的吸收知識(shí)，消化知識(shí)。二是新教材將數(shù)學(xué)與生活聯(lián)系起來(lái)，使之形象化、具體化。數(shù)學(xué)來(lái)源于生活，生活中處處有數(shù)學(xué)?！缎抡n標(biāo)》指出：學(xué)生的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)該是現(xiàn)實(shí)的、有意義的、富有挑戰(zhàn)性的，因?yàn)橹挥杏脤W(xué)生熟悉的、有興趣的貼近他們現(xiàn)實(shí)生活的內(nèi)容進(jìn)行教學(xué)，才能喚起他們的學(xué)習(xí)興趣。利用生活中的場(chǎng)景，將數(shù)學(xué)與生活緊密聯(lián)系起來(lái)，讓學(xué)生感受到在我們的生活中數(shù)學(xué)無(wú)處不在，感受到數(shù)學(xué)是看得見(jiàn)摸得著的，體會(huì)數(shù)學(xué)的重要性。同時(shí)，數(shù)學(xué)和我們緊密化，由抽象轉(zhuǎn)變?yōu)樾蜗缶唧w，不僅有利于學(xué)生理解和接受，還有利于促進(jìn)學(xué)生運(yùn)用數(shù)學(xué)解決生活中的實(shí)際問(wèn)題。

總之，北師大版新教材貼近生活，適合學(xué)生的年齡特點(diǎn)和生活經(jīng)驗(yàn)，讓學(xué)生在快樂(lè)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。一位專(zhuān)家說(shuō)得好：教師應(yīng)該用思想引導(dǎo)思想。我離這個(gè)目標(biāo)還有很遠(yuǎn)的路要走，希望自己能多參加這樣的活動(dòng)，感受名家的風(fēng)采，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

培訓(xùn)心得(篇3)

在觀看光盤(pán)學(xué)習(xí)中，我受益匪淺，培訓(xùn)中有老師對(duì)課標(biāo)的解讀，有優(yōu)秀課例的展示，還有老師們的點(diǎn)評(píng)，使自己受到一次專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)，更讓自己發(fā)現(xiàn)不足，下定決心多學(xué)習(xí)，不斷提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。本次培訓(xùn)的心得體會(huì)如下：

老師們分析了新課程標(biāo)準(zhǔn)下的實(shí)驗(yàn)教材特點(diǎn)，讓我們對(duì)課程標(biāo)準(zhǔn)及教材把握更準(zhǔn)確。讓我們明確了在教學(xué)要注意以下幾點(diǎn)：

一、把握課標(biāo)精神。教學(xué)中要把握課標(biāo)精神，認(rèn)真鉆研教材,探索性的嘗試設(shè)計(jì)種種教學(xué)方式,以新教材理念為指導(dǎo),因材施教，不斷反思積累經(jīng)驗(yàn),尋找效的教學(xué)途徑。

二、與學(xué)生生活接軌。教學(xué)中要把語(yǔ)文教學(xué)同學(xué)生日常生活緊密聯(lián)系起來(lái),幫助學(xué)生掌握正確的是非評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),懂得何謂善、惡、美、丑,提高他們養(yǎng)成良好道德行為習(xí)慣的自覺(jué)性和安全意識(shí),形成健康的人格和良好的心理素質(zhì)。

三、抓好教育時(shí)機(jī)。在課堂上,要關(guān)注言行不良表現(xiàn)的學(xué)生,及時(shí)調(diào)動(dòng)班級(jí)和教師的力量幫助他們認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤,認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤造成的嚴(yán)重后果,從而校正自己的言行。平時(shí)注重培養(yǎng)他們養(yǎng)成熱愛(ài)讀文學(xué)作品的習(xí)慣,個(gè)性心理方面培養(yǎng)學(xué)生形成健康的人格和良好的心理、生理素質(zhì)。

四、注重活動(dòng)體驗(yàn)。注重學(xué)生的親身體驗(yàn)和活動(dòng),是有效學(xué)習(xí)的客觀要求。教學(xué)中，我們要注意拓展課堂的內(nèi)涵,讓學(xué)生有更多的時(shí)間進(jìn)行各種活動(dòng),承擔(dān)一定的角色,在做中不斷領(lǐng)悟、感知,在做中培養(yǎng)語(yǔ)文感受能力,發(fā)展個(gè)性品質(zhì),體驗(yàn)道德準(zhǔn)則并規(guī)范自身的行為。要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,課堂上采用多種方式來(lái)學(xué)習(xí)。如小組討論交流活動(dòng),小組匯報(bào)活動(dòng),團(tuán)隊(duì)心理游戲活動(dòng)等,學(xué)生上課能自主學(xué)習(xí)、交流討論,對(duì)所學(xué)的知識(shí)感興趣,尤其喜愛(ài)團(tuán)隊(duì)心理游戲活動(dòng),在活動(dòng)中培養(yǎng)合作精神,理解深刻的道理。

五、樹(shù)立長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的觀念。語(yǔ)文科目涉及歷史、地理、人文、科技、心理等諸多領(lǐng)域,對(duì)教師的要求也相當(dāng)高,尤其是教授新教材,許多資源都需要自己多方收集,因此，我們只有樹(shù)立不斷學(xué)習(xí)的觀念，才能為學(xué)生展現(xiàn)更大的更豐富的世界，才能立足于學(xué)生的生活實(shí)際,指導(dǎo)學(xué)生的日常生活以及心理調(diào)適。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，雖有所收獲，但培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)自己身上存在的問(wèn)題，使自己更覺(jué)得今后必須下大力氣，加強(qiáng)對(duì)、語(yǔ)文課程專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與探討，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，提高教學(xué)質(zhì)量。要教好語(yǔ)文這一門(mén)課程,任重而又道遠(yuǎn)。

培訓(xùn)心得(篇4)

20__年暑假，汽車(chē)商務(wù)系在分析研究企業(yè)的用人需求和崗位能力要求后，決定指派我系教學(xué)崗位教師進(jìn)駐企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)。

抱著對(duì)自己工作的熱愛(ài)，對(duì)學(xué)院汽車(chē)商務(wù)系形體課教學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，我與其他幾位教師一行，來(lái)到位于昆明小屯汽車(chē)城的云南英茂悅眾4S店，開(kāi)始接受為期15天的實(shí)習(xí)培訓(xùn)。

在此次培訓(xùn)中，我的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)汽車(chē)銷(xiāo)售、售后的標(biāo)準(zhǔn)流程以及銷(xiāo)售、售后服務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)禮儀等內(nèi)容。

云南英茂悅眾4S店是昆明首家歐洲標(biāo)準(zhǔn)4S店，在傳承一流的銷(xiāo)售及售后服務(wù)基礎(chǔ)上，導(dǎo)入上海大眾全新歐標(biāo)服務(wù)模式，為客戶(hù)帶來(lái)更多的便捷和體驗(yàn)。

在對(duì)銷(xiāo)售與售后服務(wù)人員的工作性質(zhì)和工作流程進(jìn)行初步了解后，我將自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容整體分為三個(gè)部分：一是基本操作流程，二是話(huà)術(shù)，三是禮儀。

以往我們對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售和售后服務(wù)顧問(wèn)的工作只是簡(jiǎn)單的認(rèn)為銷(xiāo)售就是把產(chǎn)品賣(mài)出去，而售后就是給賣(mài)出去的產(chǎn)品一個(gè)后續(xù)保障，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)才認(rèn)識(shí)到，卓越的操作流程是對(duì)銷(xiāo)售和售后過(guò)程的規(guī)范化和系統(tǒng)化，盡管步驟繁多，但這些經(jīng)過(guò)研究和實(shí)踐的流程給銷(xiāo)售和售后人員的工作帶來(lái)了科學(xué)、規(guī)范和便捷，有效避免了雜亂無(wú)章與信息的丟三落四，更節(jié)約了辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，給客戶(hù)以專(zhuān)業(yè)、周全、省時(shí)的服務(wù)體驗(yàn)。

關(guān)于話(huà)術(shù)的學(xué)習(xí)，是一次全新的體驗(yàn)。

作為銷(xiāo)售顧問(wèn)和服務(wù)顧問(wèn)，口才很重要，話(huà)術(shù)就是銷(xiāo)售和服務(wù)顧問(wèn)的講話(huà)技巧和溝通工具。

在面對(duì)客戶(hù)需求和產(chǎn)品詢(xún)問(wèn)時(shí)，我們需要運(yùn)用FFB話(huà)術(shù)將產(chǎn)品的配置、功能、好處簡(jiǎn)潔到位地進(jìn)行介紹;當(dāng)客戶(hù)把同級(jí)競(jìng)品車(chē)輛與本品進(jìn)行比較時(shí)，需要運(yùn)用ACE話(huà)術(shù)，首先認(rèn)可客戶(hù)的疑問(wèn)，再?lài)@客戶(hù)的疑問(wèn)進(jìn)行比較和優(yōu)勢(shì)分析，最后對(duì)本車(chē)輛進(jìn)行優(yōu)點(diǎn)的總結(jié)，給客戶(hù)留下一個(gè)深刻的好的印象。

在面對(duì)客戶(hù)的異議和抱怨時(shí)，作為銷(xiāo)售和服務(wù)顧問(wèn)不能與客戶(hù)爭(zhēng)吵或說(shuō)一些不禮貌的話(huà)，應(yīng)該運(yùn)用CpR話(huà)術(shù)對(duì)客戶(hù)的抱怨進(jìn)行說(shuō)明、復(fù)述，在確認(rèn)客戶(hù)的想法后思考出具體明確的解決方案，并禮貌詢(xún)問(wèn)對(duì)這個(gè)問(wèn)題是否還存在什么疑問(wèn)，每一個(gè)話(huà)術(shù)的運(yùn)用都體現(xiàn)著上海大眾以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心的服務(wù)理念。

說(shuō)到與自己的形體課息息相關(guān)的禮儀部分，在4S店中，一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售和售后人員應(yīng)掌握：形象禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、銷(xiāo)售禮儀等四部分內(nèi)容。

注重形象禮儀能夠發(fā)現(xiàn)自己的美，對(duì)自己的妝容、穿著、精神面貌進(jìn)行打造，樹(shù)立良好的自我形象，以最佳的狀態(tài)迎接客戶(hù)和挑戰(zhàn)自我;商務(wù)禮儀能夠使自己與客戶(hù)的洽談和交流規(guī)范化、文明化，可避免不必要的尷尬，使溝通更加自信。

服務(wù)禮儀的掌握，能夠使自己給客戶(hù)的服務(wù)更加周到、親切，同樣具有規(guī)范性。

銷(xiāo)售禮儀則能夠使銷(xiāo)售人員的舉止更加得體、大方、彬彬有禮。

如：在客戶(hù)走進(jìn)展廳或走進(jìn)售后部時(shí)，一個(gè)鞠躬、一個(gè)微笑，一句歡迎問(wèn)候語(yǔ)，足以說(shuō)明員工的基本素質(zhì)，而后在第一時(shí)間詢(xún)問(wèn)客戶(hù)到店目的以及需求，適時(shí)遞上自己的名片，使客戶(hù)很快感受到該有的尊重和關(guān)注，便更加放心的與銷(xiāo)售、服務(wù)顧問(wèn)交談。

再如：在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行六方位介紹時(shí)，適時(shí)的蹲姿可代替半爬在車(chē)內(nèi)為客戶(hù)介紹內(nèi)部技術(shù)的尷尬。

這些小小的禮儀，都從細(xì)節(jié)方面體現(xiàn)和傳遞著上海大眾汽車(chē)品牌所包含的人性化、尊重和友善的服務(wù)內(nèi)涵。

除此之外，我們還對(duì)汽車(chē)的保險(xiǎn)、賠付、置換、精品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)進(jìn)行了了解和學(xué)習(xí)。

我作為汽車(chē)商務(wù)系的教師，主要擔(dān)任形體課教學(xué)。

從專(zhuān)業(yè)舞蹈院校畢業(yè)進(jìn)入工作崗位一年，通過(guò)學(xué)校組織的培訓(xùn)，對(duì)汽車(chē)行業(yè)的知識(shí)有了一定的了解，但也僅僅是理論層面的認(rèn)識(shí)。

這一次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)深入企業(yè)內(nèi)部，著企業(yè)工裝，與員工一起上下班、打考勤，整體融入工作當(dāng)中進(jìn)行全方位的觀察與實(shí)踐，企業(yè)如何要求員工，就如何要求我們，這不僅為我將要進(jìn)行的工作和教學(xué)提供了大量的實(shí)際案例，也使我對(duì)自己所承擔(dān)的課程教學(xué)進(jìn)行了反思與整改，并使我的綜合能力和水平得到有效的鍛煉。

在這有限的半個(gè)月中，本著為自己更為能夠?qū)⑵髽I(yè)優(yōu)秀工作技能傳授給學(xué)生的心態(tài)去學(xué)習(xí)，收獲良多，受益匪淺。

在此感謝系部為我們提供的這次寶貴的學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)歷，我們將再接再勵(lì)、學(xué)以致用，將實(shí)習(xí)與教學(xué)緊密結(jié)合，讓學(xué)生能夠在自己的課程中學(xué)到更為貼近工作實(shí)際的知識(shí)。

培訓(xùn)心得(篇5)

“恒大者，古往今來(lái)連綿不絕，曰恒；天地萬(wàn)物增益發(fā)展，曰大?！苯衲暌辉?，我有幸加入世界500強(qiáng)企業(yè)——恒大集團(tuán)。首先，感謝恒大的各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我們崗前培訓(xùn)這一珍貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。這四天的培訓(xùn)雖然短暫，但課程內(nèi)容非常豐富，從集團(tuán)概況及發(fā)展歷程到廉潔文化與工作作風(fēng)再到集團(tuán)管理系統(tǒng)。培訓(xùn)課程使我受益匪淺，并給我指明了在恒大職業(yè)發(fā)展前進(jìn)的方向。

從培訓(xùn)中我了解到，二十多年來(lái)，恒大始終牢記“質(zhì)量樹(shù)品牌、誠(chéng)信立偉業(yè)”的企業(yè)宗旨，不斷弘揚(yáng)“艱苦創(chuàng)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、努力拼搏、開(kāi)拓進(jìn)取”的企業(yè)精神，一直保持“精心策劃、狠抓落實(shí)、辦事高效”的企業(yè)作風(fēng)，實(shí)現(xiàn)了公司規(guī)模、效益和品牌的超常規(guī)、跨越式發(fā)展，躋身世界500強(qiáng)并躍居230名，演繹了中國(guó)乃至世界現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的宏偉史詩(shī)。我認(rèn)為一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價(jià)值的資本，否則，再多的資本也不過(guò)是一堆廢紙，因?yàn)樗鼤?huì)在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸喪失。企業(yè)文化是全體員工對(duì)企業(yè)宗旨和精神的認(rèn)同與尊重，深深感受到身邊的每一位同事都將企業(yè)文化記在心中，無(wú)時(shí)無(wú)處不體現(xiàn)出恒大人的行事風(fēng)格和精神風(fēng)貌。

自1996年成立至今，恒大集團(tuán)在時(shí)代風(fēng)起云涌的變革中砥礪前行，以卓有遠(yuǎn)見(jiàn)的目光，契合不同的時(shí)代特點(diǎn)，以不同的形式，演繹恒大的“發(fā)展之路”。不積跬步無(wú)以至千里，萬(wàn)丈高樓平地起?？吹胶愦蠼袢盏妮x煌，其昨日篳路藍(lán)縷的創(chuàng)業(yè)，二十二載風(fēng)雨砥礪的前行，更值得我們關(guān)注和學(xué)習(xí)。

通過(guò)學(xué)習(xí)企業(yè)文化和公司的發(fā)展歷程，我發(fā)現(xiàn)沒(méi)有明確的工作目標(biāo)，就很難產(chǎn)生工作動(dòng)力，沒(méi)有動(dòng)力很難取得工作實(shí)效，只有自我加壓，才會(huì)創(chuàng)造無(wú)窮動(dòng)力。在今后的工作中，我要給自己樹(shù)立明確的工作目標(biāo)，向著目標(biāo)努力。艱苦創(chuàng)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、努力拼搏、開(kāi)拓進(jìn)取是一種工作的方法，更是一種對(duì)待工作的態(tài)度。態(tài)度端正了辦法自然會(huì)多，路子自然會(huì)順。事實(shí)證明，只要堅(jiān)定理想信念，一切行動(dòng)都從大局出發(fā)，從局中心工作出發(fā)，積極開(kāi)動(dòng)腦筋，一切困難都能迎刃而解。當(dāng)前各項(xiàng)工作的爭(zhēng)先恐后，實(shí)際上就是創(chuàng)新的爭(zhēng)先恐后，這是形勢(shì)發(fā)展的必然要求。為不斷提升本職工作水平，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，要正視工作中遇到的各種困難和問(wèn)題，要以飽滿(mǎn)的熱情和昂揚(yáng)的斗志積極投身到創(chuàng)新工作中去，積極培育創(chuàng)新思維。

在四天充實(shí)的入職培訓(xùn)中，恒大精神深深感染到我，我很榮幸能夠融入到這個(gè)團(tuán)結(jié)互助的大家庭中，并以成為恒大人而深深自豪！恒心者，大未來(lái)，我愿同恒大的輝煌明天共同進(jìn)步，共創(chuàng)輝煌！

培訓(xùn)心得(篇6)

春風(fēng)送暖，在這個(gè)春回大地的美好時(shí)刻，作為恒大地產(chǎn)集團(tuán)入職的新員工，我們?cè)跁?huì)議室進(jìn)行了為期四天的視頻培訓(xùn)，感慨萬(wàn)千，收獲頗多。

在這短暫的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我了解到，恒大地產(chǎn)集團(tuán)是中國(guó)最大的房地產(chǎn)企業(yè)，09年在港交所上市，以住宅產(chǎn)業(yè)為主，集商業(yè)物業(yè)、文化旅游綜合體、體育及文化產(chǎn)業(yè)于一體的特大型企業(yè)集團(tuán)，逾百家國(guó)際知名投資銀行、財(cái)團(tuán)、基金股東遍布全球，擁有員工3萬(wàn)余名，92%以上工程技術(shù)及管理人員為大學(xué)本科以上學(xué)歷。20xx年上半年，恒大總資產(chǎn)達(dá)1500多億元，企業(yè)凈利潤(rùn)、核心業(yè)務(wù)利潤(rùn)、銷(xiāo)售面積、在建面積、銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率、營(yíng)業(yè)額等多項(xiàng)核心數(shù)據(jù)指標(biāo)全國(guó)第一。20xx年全年，恒大實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售面積1219.9萬(wàn)平方米，位居全國(guó)第一；實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售金額803.9億元，位居全國(guó)第二，完成全年銷(xiāo)售目標(biāo)的115%；恒大品牌價(jià)值達(dá)到210.18億元，蟬聯(lián)全國(guó)第一。

這次培訓(xùn)我不光了解到恒大地產(chǎn)集團(tuán)在全國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)中的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，也全面了解了企業(yè)的發(fā)展規(guī)模、集團(tuán)的戰(zhàn)略、核心優(yōu)勢(shì)、管理精神、發(fā)展歷程。企業(yè)的宗旨：質(zhì)量樹(shù)先鋒，誠(chéng)信立偉業(yè)；企業(yè)的精神：艱苦創(chuàng)業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，努力拼搏，開(kāi)拓進(jìn)??；企業(yè)的工作作風(fēng)：精心策劃，狠抓落實(shí)，辦事高效；企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)：規(guī)模一流，品牌一流，團(tuán)隊(duì)一流。這一字一句的箴言讓我感覺(jué)到心里的熱血在沸騰，讓我覺(jué)得選擇恒大地產(chǎn)作為自己的工作企業(yè)是對(duì)的，是不會(huì)留有遺憾的，更讓我堅(jiān)信企業(yè)的精神會(huì)給予我動(dòng)力，會(huì)讓我努力去拼搏，為了自己，更為了企業(yè)給我們創(chuàng)造出的這樣的工作環(huán)境。

恒大者，古往今來(lái)連綿不絕，曰恒；天地萬(wàn)物增益發(fā)展，曰大。恒大地產(chǎn)集團(tuán)自創(chuàng)立之始，萬(wàn)人戮力同心，秉承精品戰(zhàn)略，只為一個(gè)宏愿：產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，給更多人一個(gè)舒心的家，這也是一份真正屬于作為社會(huì)主義光榮建設(shè)者的所有恒大人的恒者大業(yè)。讀了許家印主席的話(huà)讓我受益匪淺，也讓我學(xué)習(xí)到了怎樣在一個(gè)企業(yè)當(dāng)中扮演怎樣的角色。恒大集團(tuán)讓我們了解到的不僅僅是企業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)力，更給我們提出了修身準(zhǔn)則，這在別的企業(yè)是無(wú)從談起的；可見(jiàn)，恒大不光教會(huì)我們?cè)趺醋鍪?，更教育我們?cè)趺醋鋈?。恒大人明白：唯有腳踏實(shí)地、精耕細(xì)作，才能造就百年老店、基業(yè)長(zhǎng)青。恒大人同樣深信：我們的一切努力，最終都能從市場(chǎng)中獲得公平的回報(bào)，賦予投資者和員工最為滿(mǎn)意的回饋。我想說(shuō)，在恒大地產(chǎn)集團(tuán)工作未來(lái)的日子里，我會(huì)竭盡所能去完成各項(xiàng)任務(wù)，也會(huì)去努力學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，不光為了自己，也為了恒大地產(chǎn)給我提供了這個(gè)舞臺(tái)，就像恒大足球做了中國(guó)的凱澤斯勞滕一樣，我相信，我也會(huì)是獎(jiǎng)牌上那顆璀璨的星！

培訓(xùn)心得(篇7)

九月19號(hào)我參加了宿州市第八期SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，有王雪瓔教授給我們講課，第一天我們學(xué)習(xí)如何去創(chuàng)辦你的企業(yè)，什么是企業(yè)以及企業(yè)的類(lèi)型，給我們講了許多，到了第五天又教我們?nèi)绾螌?xiě)出自己的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)，我們前幾天已經(jīng)學(xué)習(xí)了創(chuàng)辦企業(yè)所要具備的素質(zhì)，怎樣創(chuàng)辦企業(yè)等內(nèi)容，雖然已經(jīng)有了一些了解，但真正做計(jì)劃是比較難的，我聽(tīng)了好多遍才聽(tīng)懂，雖然對(duì)企業(yè)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，計(jì)劃是實(shí)際行動(dòng)的指南，所以做計(jì)劃時(shí)候一定要考慮全面，做到細(xì)，準(zhǔn)，有句話(huà)說(shuō)的好不想做將軍的士兵不是好兵，我想沒(méi)有一個(gè)人甘心一輩子替他人工作，誰(shuí)都想當(dāng)老板，但不是每個(gè)人都合適的，都有能力去做的。所以SYB就是教大家如何創(chuàng)業(yè)，如何變成一個(gè)優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)對(duì)今后創(chuàng)業(yè)有了更高的自信心。

首先，要想成為一個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)者必須具備較高的個(gè)人素質(zhì)，品質(zhì)及修養(yǎng)，當(dāng)然我們構(gòu)思好自己的企業(yè)，用SWOT分析法，分析了企業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，機(jī)會(huì)和威脅，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源，外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合，我們還要學(xué)了“4P”在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，我們還懂得了三個(gè)流：商品流，現(xiàn)金流，信息流，所以生活中我們要發(fā)現(xiàn)有用信息，抓住信息，把握信息，最后要利用信息帶來(lái)更大的財(cái)富，同時(shí)培養(yǎng)自己成為一個(gè)有計(jì)劃，有規(guī)模，有目的的優(yōu)秀的“牧師”也就是說(shuō)：當(dāng)企業(yè)做到一定規(guī)模時(shí)，我們要進(jìn)一步完善“4P總之，參加SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班讓我知道了很多，這也成為我以后創(chuàng)業(yè)的一筆財(cái)富。

轉(zhuǎn)眼間10天的培訓(xùn)即將結(jié)束。在這10天中，有歡樂(lè)，有興奮，也有郁悶。開(kāi)心的是我們同學(xué)師生間相處愉快，也讓我懂得了創(chuàng)業(yè)的程序，郁悶的是幾次模擬創(chuàng)辦企業(yè)成績(jī)都不太理想。但我想，只要有心，不斷加強(qiáng)摸索，我不會(huì)輸在起跑線上的。創(chuàng)辦企業(yè)是我的夢(mèng)想，但我發(fā)現(xiàn)真正打算創(chuàng)辦自己的企業(yè)時(shí)，就會(huì)有很多事情要考慮，并且是千頭萬(wàn)緒，難以入手。SYB培訓(xùn)課程幫助我一步一步地捋理創(chuàng)辦企業(yè)的思路。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，我將能決定自己是否適合創(chuàng)辦企業(yè)。辦什么樣的企業(yè)，衡量自己的企業(yè)構(gòu)思是否現(xiàn)實(shí)可行，并在此基礎(chǔ)上形成自己的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)，它讓我的夢(mèng)想更加堅(jiān)定。

在今天這個(gè)社會(huì)，大學(xué)生擇業(yè)面臨很大的挑戰(zhàn)。創(chuàng)業(yè)就成了一條很好的出路，創(chuàng)業(yè)是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)。鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)，不僅有利于拓寬勞動(dòng)者的就業(yè)門(mén)路，為社會(huì)創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位，而且有利于實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者的個(gè)人價(jià)值，在全社會(huì)形成創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的氛圍，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、快速、建康發(fā)展。大學(xué)生在這樣一個(gè)大環(huán)境中，有更多的優(yōu)勢(shì)，但也面臨著很大的挑戰(zhàn)。優(yōu)勢(shì)：我們有熱情，有活力，有知識(shí)，有膽識(shí)；挑戰(zhàn)：在社會(huì)這個(gè)大染缸中，我們的經(jīng)驗(yàn)不足，沒(méi)有很好的是非辨別能力，也沒(méi)有很大的交際圈，這就造成了我的創(chuàng)業(yè)中可能有的盲目性和隨意性，SYB培訓(xùn)幫助創(chuàng)業(yè)者早做準(zhǔn)備，起到一種很好的監(jiān)控效果。

在10天的教學(xué)課程中，邀請(qǐng)了兩位成功的企業(yè)家，給我們講述了自己的成功經(jīng)驗(yàn)，給我的啟發(fā)很大，特別是劉老板，他用一個(gè)“贏”字，給我們講述了創(chuàng)辦企業(yè)的各種要素，告訴我們辦企業(yè)必須贏利，這是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。要懂得什么是成本，怎么樣定價(jià)，怎么樣才能贏利。也告訴我們?nèi)绻阆雱?chuàng)辦企業(yè)，只要有6分的把握，就要努力去實(shí)施，等到你有10分的把握，那就沒(méi)有市場(chǎng)的先機(jī)了。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)汪洋海，拼搏切忌獨(dú)木橋。

在10天的SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中，讓我相信，有夢(mèng)想就要努力去實(shí)施，我也相信，隨著市場(chǎng)導(dǎo)向就業(yè)機(jī)制的形成和再就業(yè)優(yōu)惠政策的落實(shí)，中國(guó)必將迎來(lái)一個(gè)新的創(chuàng)業(yè)高—潮。我希望我也是這市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)汪洋海中的一葉小船，乘風(fēng)破浪，達(dá)到成功的彼岸。我是，你也是。

培訓(xùn)心得(篇8)

XX年7月，在大學(xué)剛剛畢業(yè)之際，我很榮幸地成為了xx出版集團(tuán)的一名新進(jìn)員工，開(kāi)始了自己人生中新的征程。為了使我們這些新鮮的血液能夠盡快地融入出版社的大家庭，盡早適應(yīng)工作環(huán)境，明確工作內(nèi)容，從7月中旬開(kāi)始，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)特地為我們安排了近兩個(gè)月時(shí)間的崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，從一線實(shí)踐到理論學(xué)習(xí)，從體力鍛煉到腦力激蕩，可以說(shuō)涉及到了工作中的方方面面，在這期間，我們也通過(guò)系統(tǒng)和全面的學(xué)習(xí)，掌握了集團(tuán)的發(fā)展情況，也對(duì)自己今后所要從事的工作有了更加清醒地認(rèn)識(shí)。兩個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)也長(zhǎng)，說(shuō)短也短。在培訓(xùn)期間，我和其他22位同事在共同學(xué)習(xí)、共同幫助、共同競(jìng)爭(zhēng)中結(jié)下了深厚的友誼，同時(shí)我們也通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)提高了業(yè)務(wù)能力，提升了自身的素質(zhì)。對(duì)我們而言，這次的培訓(xùn)，一方面為我們踏上工作崗位打下了良好的基礎(chǔ)，另一方面，培訓(xùn)所衍生出的關(guān)于責(zé)任、合作、共贏等等理念，也給了我們很大的教益和啟發(fā)。在諸多不舍和留戀中，我們的崗前培訓(xùn)活動(dòng)即將畫(huà)上圓滿(mǎn)的句點(diǎn)，在此期間，我付出了汗水和努力，也收獲了快樂(lè)和啟發(fā)?，F(xiàn)就這次的培訓(xùn)活動(dòng)簡(jiǎn)單地談一下我的心得體會(huì)。

這次的培訓(xùn)活動(dòng)內(nèi)容非常豐富，可以說(shuō)是涉及到了我們?nèi)蘸蠊ぷ鞯姆椒矫婷?。從我集團(tuán)在xxxx的物流實(shí)習(xí)基地開(kāi)始干起，我們先后被派往xx省各市區(qū)的新華書(shū)店進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，后進(jìn)行拓展訓(xùn)練，最后的安排是由集團(tuán)各部門(mén)的分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)方面的理論培訓(xùn)。在物流一線鍛煉期間，我們了解了圖書(shū)的配貨、發(fā)貨和退貨等環(huán)節(jié)的情況，體會(huì)到了一線工人的辛苦和努力，也理解了發(fā)行人員在圖書(shū)推廣方面的不易，更是親身認(rèn)識(shí)到了作為一名圖書(shū)編輯對(duì)自己手中的圖書(shū)所擔(dān)負(fù)的責(zé)任；在濟(jì)xx城路書(shū)店時(shí)，我和另外一名同事保質(zhì)保量地完成了暑期做活動(dòng)的兩本圖書(shū)的推薦和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并盡己所能地向讀者們宣傳我集團(tuán)的文化理念和其他品種的圖書(shū)，提高了集團(tuán)圖書(shū)的市場(chǎng)影響力。對(duì)個(gè)人而言，在圖書(shū)信息密集的書(shū)店進(jìn)行學(xué)習(xí)，可以更加迅速和直觀地了解到當(dāng)前圖書(shū)的發(fā)展情況，能更加清晰地看到大社、強(qiáng)社圖書(shū)的優(yōu)勢(shì)。書(shū)店無(wú)疑是最生動(dòng)的課堂，在書(shū)店工作對(duì)我們視域的開(kāi)闊也是極有幫助的。第三階段的培訓(xùn)內(nèi)容為拓展訓(xùn)練，這是對(duì)自身能力和潛力有極大挑戰(zhàn)性的活動(dòng)。在訓(xùn)練中，我們這批新人有了彼此加深了解和認(rèn)識(shí)的機(jī)會(huì)，也培養(yǎng)了高度的凝聚力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，拓展訓(xùn)練中的個(gè)人挑戰(zhàn)項(xiàng)目和集體共同突破的項(xiàng)目，都給我們留下了深刻的印象，之中所傳達(dá)出的精神要義也給了我們很大的啟發(fā)；崗前培訓(xùn)的最后一大項(xiàng)內(nèi)容就是理論課的學(xué)習(xí)。通過(guò)各個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人的言傳身教，我們對(duì)圖書(shū)出版環(huán)節(jié)的具體情況有了更加深入的了解，從市場(chǎng)發(fā)展前景到文字的編校，從圖書(shū)的制版印刷到發(fā)行渠道的創(chuàng)建，脈絡(luò)清晰，可操作性強(qiáng)。在課程最后，我們以書(shū)面測(cè)試和口頭演講的方式，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了這次崗前培訓(xùn)的踐行情況?；仡欉@一階段的培訓(xùn)情況，我認(rèn)識(shí)到：

1。 要做一名合格的從業(yè)者，首先要轉(zhuǎn)變心態(tài)，完成從學(xué)生到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變。通常來(lái)說(shuō)，達(dá)到理想心理狀態(tài)的關(guān)鍵點(diǎn)有：渴望成功、目標(biāo)長(zhǎng)遠(yuǎn)、努力學(xué)習(xí)、懂得感恩和心態(tài)積極。這五個(gè)方面實(shí)際上涵蓋了一種優(yōu)秀的工作態(tài)度的方方面面。我們這些剛剛踏上工作崗位的新人來(lái)說(shuō)，我們身上還存在著很多的問(wèn)題和不足，要提高自身的能力，加強(qiáng)對(duì)自己的要求，當(dāng)務(wù)之急在于快速適應(yīng)新的工作環(huán)境，盡快將自身的工作狀態(tài)調(diào)整到最佳，只有這樣，我們才能在工作中日漸成長(zhǎng)，工作才能成為我們自己所喜愛(ài)的事業(yè)，讓我們?yōu)橹恍笂^斗。

2。 工作即意味著一種責(zé)任。在責(zé)任面前，要有激情，有干勁，有快捷有效的行動(dòng)能力。做好工作的前提首先在于明確自己的責(zé)任，并有信心承擔(dān)其后果。只有樹(shù)立對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，遇事認(rèn)真不搪塞，不找借口不推脫，才能真正扎扎實(shí)實(shí)地把工作做到位。在履行工作職能的同時(shí)，不僅僅要有一貫的責(zé)任意識(shí)，還應(yīng)該有一種自發(fā)開(kāi)拓創(chuàng)新的熱情，不能被動(dòng)地接受，而應(yīng)該主動(dòng)地學(xué)習(xí)和提高。只有這樣，才能在工作中發(fā)揮自己的專(zhuān)長(zhǎng)，充分享受工作的樂(lè)趣。

3。 工作中，良好的溝通能力可以使我們的工作效果事半功倍溝通是有技巧的。通過(guò)課堂的學(xué)習(xí)，我明白了，溝通實(shí)際上是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，不會(huì)溝通，不懂得如何去溝通的人往往不能很好的去勝任自己的工作。良好的溝通能力除了理論上的學(xué)習(xí)，更需要在日常的工作當(dāng)中進(jìn)行悉心的研究和琢磨，面對(duì)不同的對(duì)象和情境，得體圓滿(mǎn)的溝通力會(huì)讓我們的工作變得趨向簡(jiǎn)單。

4。 任何工作都是一個(gè)有機(jī)的整體，在團(tuán)隊(duì)合作過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)該學(xué)會(huì)統(tǒng)籌兼顧，確保各個(gè)鏈條的順暢銜接，以協(xié)調(diào)合作實(shí)現(xiàn)共贏。圖書(shū)出版行業(yè)實(shí)際上就是一個(gè)多鏈條銜接的有機(jī)體，編輯、印刷、宣傳人員、發(fā)行人員要相互體諒、相互支持，以做好書(shū)、向讀者推薦好書(shū)為最終目標(biāo)，互通信息，相互協(xié)調(diào)，以真誠(chéng)的心做事，用寬容的心待人。在具體的工作當(dāng)中，要學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)與同事精誠(chéng)合作，要將“共贏”的大局理念始終貫穿心中。只有各個(gè)環(huán)節(jié)順暢有效的銜接，圖書(shū)出版工作才能開(kāi)展的從容和有序，也才能更好的鍛造出我們自己的圖書(shū)品牌。

5．要在工作中提高自我，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做一個(gè)具有較高水準(zhǔn)職業(yè)素養(yǎng)的人。要更好的適應(yīng)工作，實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃和工作理想，就必須具有比較高的文化素養(yǎng)，作為一名出版人尤為如此。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，提高自身文化素養(yǎng)最重要的就是學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。編輯工作對(duì)我們的知識(shí)積累提出了比較高的要求，要求我們不僅要專(zhuān)業(yè)，而且要多能，即所謂的要做“一專(zhuān)多能型”人才，這就要求我們要在工作中不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還要廣泛涉獵其他知識(shí)，要多學(xué)、常學(xué)、深學(xué)，以始終不渝的學(xué)習(xí)精神勉勵(lì)自己，完善自己，為工作添加砝碼。

6。 認(rèn)真精神，是工作的制勝法寶。對(duì)我們從事圖書(shū)出版行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，認(rèn)真精神是做好工作的又一項(xiàng)重要的要求。工作認(rèn)真的態(tài)度，不僅要體現(xiàn)在對(duì)大問(wèn)題、大框架的掌握上，更要體現(xiàn)在對(duì)小事和細(xì)節(jié)的處理上。對(duì)我們這些剛剛踏上工作崗位的人來(lái)說(shuō)，認(rèn)真精神的培養(yǎng)，關(guān)乎后來(lái)良好的工作習(xí)慣的養(yǎng)成，關(guān)乎工作品質(zhì)的實(shí)現(xiàn)，故而，要時(shí)刻鞭策自己，馬虎不得。

這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)非常寶貴，盡管在具體實(shí)踐的過(guò)程中自己也存在著諸多的不足之處，如：角色轉(zhuǎn)換的適應(yīng)期仍較長(zhǎng)，不能很快地進(jìn)入工作狀態(tài)；工作有時(shí)急于求成，容易忽略很多的細(xì)節(jié)問(wèn)題；對(duì)圖書(shū)出版業(yè)發(fā)展情況的把握能力仍有限等等，但從總體上來(lái)說(shuō)，通過(guò)這次的崗前培訓(xùn)，我鍛煉了自己，強(qiáng)化了工作能力。在以后的工作中，我會(huì)用自己在培訓(xùn)中領(lǐng)悟到的勉勵(lì)自己，用在培訓(xùn)中學(xué)到的指導(dǎo)實(shí)踐，爭(zhēng)取盡快在日后的工作中成長(zhǎng)起來(lái)。

同時(shí)，作為xx出版社的新員工，我們的責(zé)任就是遵循職業(yè)道德準(zhǔn)則，做好自己分內(nèi)的工作，在工作中將興趣和責(zé)任轉(zhuǎn)化為行動(dòng)力。身為一名兒童文學(xué)的編輯，我深刻地認(rèn)識(shí)到我們的工作具有特殊性：其肩負(fù)著啟發(fā)孩子心智，培養(yǎng)孩子道德品質(zhì)，提升他們的文化素養(yǎng)的重要使命。我們所做的圖書(shū)，哪怕是一個(gè)字，一個(gè)讀音，一個(gè)人物，一個(gè)歷史事件，都可能成為一種知識(shí)被孩子們傳播，牢記，所以，自己應(yīng)該具有高度的責(zé)任意識(shí)，要本著“對(duì)文字負(fù)責(zé)，對(duì)內(nèi)容負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)讀者負(fù)責(zé)”的態(tài)度，認(rèn)真再認(rèn)真地做好自己的工作。只有踏踏實(shí)實(shí)地工作，認(rèn)認(rèn)真真地做事，將高度的責(zé)任感和專(zhuān)業(yè)的做書(shū)精神貫穿于工作的始終，我們才能夠更好的實(shí)踐自身的價(jià)值，做合格的文化“掌燈人” ！

培訓(xùn)心得(篇9)

金秋九月，丹桂飄香，我們又一次來(lái)到了美麗的南京，參加一年一度的分公司新員工培訓(xùn)。而這次新員工培訓(xùn)遠(yuǎn)沒(méi)有想象的美好，甚至有些殘酷。然而，當(dāng)我們完成最后一門(mén)考試，重新踏上工作崗位，回首這十天的種種辛苦與付出，卻覺(jué)得這一切都是值得的，并且是終身受益的?，F(xiàn)將有關(guān)心得體會(huì)報(bào)告如下：

一、培訓(xùn)回顧

與往年的情況相比，這次培訓(xùn)是歷時(shí)最長(zhǎng)，內(nèi)容最全面的一次培訓(xùn)。在十天的培訓(xùn)中，公司各部門(mén)的負(fù)責(zé)人、骨干員工、外聘講師，就工作中應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)，對(duì)我們做了全面的講授。從公司文化，到公文基礎(chǔ)，再到短險(xiǎn)、貿(mào)易險(xiǎn)等一系列業(yè)務(wù)知識(shí)，以及展業(yè)交流等等，結(jié)合條款的背誦，讓我們對(duì)公司方方面面的情況有了深入的了解，讓我們?cè)谔ど蠉徫坏臅r(shí)候更有底氣。

二、培訓(xùn)心得體會(huì)

1.學(xué)習(xí)是一種狀態(tài)

看到長(zhǎng)長(zhǎng)的培訓(xùn)計(jì)劃，我恍然發(fā)現(xiàn)自己上了這么久的班，讀了那么多年書(shū)，對(duì)于自己的工作，還是一知半解，有太多太多的東西要學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)知識(shí)、外貿(mào)知識(shí)、展業(yè)技能等等。這些東西都是工作中必不可少的應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)，但又有誰(shuí)能說(shuō)什么都會(huì)能？

OA網(wǎng)上每天都會(huì)發(fā)布各種政策文件、學(xué)習(xí)資料，以前我并不重視，常常是遇到問(wèn)題才去查，但這不利于個(gè)人的成長(zhǎng)和工作的完成。記得汪總和我們講了喬布斯的例子，他不斷學(xué)習(xí)的精神，也深深的激勵(lì)著我，學(xué)到老活到老，只有不斷用新的只是充實(shí)自己，才能不被淘汰，才能永遠(yuǎn)先進(jìn)。

2.態(tài)度決定一切

培訓(xùn)第一天就是三門(mén)考試，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)考，真可謂是頭腦大風(fēng)暴。如此密集的考試，有些同事考的不理想，我財(cái)務(wù)這門(mén)課也剛剛過(guò)線。事后汪總也十分重視地再一次激勵(lì)鞭策我們。

第二天，大家的精神狀態(tài)明顯不同，甚至還有中午不吃不喝，復(fù)習(xí)考試的。真是因?yàn)樗枷肷系母叨戎匾?，大家都取得了好成?jī)。這更驗(yàn)證的一句話(huà)：“笨鳥(niǎo)先飛！”培訓(xùn)考試的內(nèi)容都是最基本的，也是老師上課反復(fù)強(qiáng)調(diào)的，不同的，就是每個(gè)人的態(tài)度，態(tài)度端正了，什么都能做好。

在工作中，我們更應(yīng)強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，不能講學(xué)校的懶散、懈怠，帶到工作中。只要在思想上重視每一個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精，才能做到優(yōu)秀。

3.只爭(zhēng)朝夕的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

培訓(xùn)前就聽(tīng)說(shuō)公司會(huì)把成績(jī)排序發(fā)布到網(wǎng)上，這讓我的神經(jīng)莫名的緊張。過(guò)去的升學(xué)、就業(yè)，都是千軍萬(wàn)馬過(guò)獨(dú)木橋，這一次，也許是職場(chǎng)上的第一次賽跑。踏上社會(huì)，不可避免要經(jīng)歷殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，在以后的工作中，更要與人競(jìng)爭(zhēng)，如何在競(jìng)爭(zhēng)中保持良好的心態(tài)，并脫穎而出，是值得我們每個(gè)人深思的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)這次的.內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，為我以后參加外部競(jìng)爭(zhēng)做好練兵，我能夠更坦然，更理性地盡一切努力做好自己。

4.互幫互助的合作精神

雖然有激烈的競(jìng)爭(zhēng)，但是同事之間的幫助，和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心和照顧，卻讓我感覺(jué)到溫暖。每次上完課，大家會(huì)相約一起復(fù)習(xí)，重溫重點(diǎn)，互相提問(wèn)，加深記憶，這種方法比一個(gè)人死記硬背要愉快的多。

在熬夜的晚上，收到慰問(wèn)的短信，室友的咖啡，讓我打起精神。的確，良好的團(tuán)隊(duì)精神，使我們抱作一團(tuán)，通過(guò)重重考驗(yàn)。

5.迎難而上的亮劍精神

入職之初，就聽(tīng)聞公司的企業(yè)文化有一個(gè)是亮劍精神，于是讓我聯(lián)想到那部電視劇，于是專(zhuān)門(mén)上百度搜索何謂亮劍精神：古代劍客們?cè)谂c對(duì)手狹路相逢時(shí)，無(wú)論對(duì)手有多么的強(qiáng)大，就算對(duì)手是天下第一的劍客，明知不敵，也要亮出自己的寶劍。即使是倒在對(duì)手的劍下，也雖敗猶榮，這就是亮劍精神。

在這次培訓(xùn)中，在條款的背誦中，我才真切地體會(huì)到，亮劍精神的真諦。很早就聽(tīng)同事們說(shuō)到條款的背誦，原先只知道短險(xiǎn)條款，我已經(jīng)覺(jué)得難度很大，后來(lái)又加了買(mǎi)貸條款，我曾一度認(rèn)為這是不可能完成的任務(wù)。當(dāng)辦事處的領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)到背誦情況時(shí)，我更是毫無(wú)把握。

但是，我沒(méi)有放棄，在亮劍精神的指引下，我迎難而上，利用周末和節(jié)假日加緊背誦。培訓(xùn)前的中秋節(jié)，是我過(guò)得最漫長(zhǎng)的中秋節(jié)，整整三天，都在背條款，連做夢(mèng)都是條款的內(nèi)容?？荚嚽暗囊雇?，大家?guī)缀醵级蛇^(guò)了一個(gè)不眠之夜。不知什么時(shí)候開(kāi)始，我忽然發(fā)現(xiàn)厚厚的條款慢慢變薄，慢慢都刻在我的腦海中，大家都順利地通過(guò)了條款考試。

現(xiàn)在回頭看看，原先橫在面前的坐坐大山，已成為一馬平川。困難并不可怕，可怕的是還沒(méi)做就放棄，這是我本次培訓(xùn)最大的收獲，這種明知不可為而為之的精神，是我在以后的工作和人生道路上，克服一切艱難險(xiǎn)阻的利劍！

三、培訓(xùn)建議

本次培訓(xùn)，從內(nèi)容到形式，以及各種后勤工作，堪稱(chēng)完美。每位講師都以兢兢業(yè)業(yè)的精神，為我們準(zhǔn)備每一份PPT，或語(yǔ)重心長(zhǎng)，或激情四射，為我們講述每一門(mén)課。甚至生病了，嗓子啞了，都堅(jiān)持上課。這份精神，也感動(dòng)了每一位新同事。

在此，我斗膽就培訓(xùn)程序提一小小建議，僅供參考，不當(dāng)之處還望諒解。我們老師在出圈時(shí)，是否可以將考試的滿(mǎn)分提高為110分（或者更多），考試內(nèi)容增加附加題，而不僅僅是老師上課時(shí)劃的重點(diǎn)。這樣，一方面可以增加大家學(xué)習(xí)的熱情，鼓勵(lì)大家學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，而不是為考試而考試，因?yàn)榕嘤?xùn)最終的目的還是我們真正掌握了多少。另一方面，也能緩解考試的壓力，不至于因疏忽大意導(dǎo)致不及格。當(dāng)然，這還只是紙上談兵，實(shí)踐中如何操作還需要各位領(lǐng)導(dǎo)和同事專(zhuān)業(yè)的技能，畢竟我們也要考慮到培訓(xùn)的規(guī)范性。

四、總結(jié)與展望

在去南京的火車(chē)上，我忐忑，我不安，我不停地翻看著條款，翻看著考試計(jì)劃，計(jì)算剩余的復(fù)習(xí)時(shí)間；再回?zé)o錫的火車(chē)上，我充實(shí)，我平靜，這幾天的辛苦、安慰、感動(dòng)，在我腦海中重現(xiàn)。培訓(xùn)結(jié)束了，新的征程開(kāi)始了。

在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)以培訓(xùn)期間的刻苦精神，對(duì)待每一項(xiàng)工作；我將繼續(xù)以培訓(xùn)期間精益求精的理念，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)；我將繼續(xù)以培訓(xùn)期間的亮劍精神，迎接每一次挑戰(zhàn)。

這次的培訓(xùn)，是我職業(yè)生涯中的一個(gè)新的起點(diǎn)，學(xué)習(xí)的知識(shí)，領(lǐng)悟的精神，收獲的感悟，在以后的工作中，將不斷激勵(lì)我前進(jìn)！乘風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海！

培訓(xùn)心得(精品7篇)

每個(gè)人對(duì)于生活中某些事情的看法自然不同，因此記錄下來(lái)是非常寶貴的。寫(xiě)下心得體會(huì)可以鍛煉我們的意志。如果你對(duì)于"“培訓(xùn)心得”"這類(lèi)文章感興趣，這些資料可以供你參考和使用，希望對(duì)你的學(xué)習(xí)和工作有所幫助！

培訓(xùn)心得 篇1

化驗(yàn)培訓(xùn)心得

本次化驗(yàn)培訓(xùn)是我職業(yè)生涯中的一次寶貴經(jīng)歷。在這幾天的學(xué)習(xí)中，我不僅學(xué)到了許多專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，還深刻體會(huì)到了化驗(yàn)工作的重要性和挑戰(zhàn)性。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的詳細(xì)回顧和心得體會(huì)。

培訓(xùn)中的課程設(shè)置非常豐富，從基礎(chǔ)知識(shí)到實(shí)驗(yàn)操作，每個(gè)環(huán)節(jié)都被精心設(shè)計(jì)。首先進(jìn)行了儀器設(shè)備的熟悉，例如高壓液相色譜儀、質(zhì)譜儀等。通過(guò)實(shí)際操作和指導(dǎo)，我在操控這些儀器時(shí)更加得心應(yīng)手，能夠準(zhǔn)確地調(diào)整儀器參數(shù)，快速完成實(shí)驗(yàn)。同時(shí)，老師還講解了常見(jiàn)的化學(xué)實(shí)驗(yàn)操作技巧，如配制溶液、稀釋樣品等，對(duì)我今后的實(shí)驗(yàn)操作起到了很好的指導(dǎo)作用。

在課程學(xué)習(xí)中，還進(jìn)行了許多實(shí)際操作實(shí)驗(yàn)。例如，學(xué)習(xí)了常見(jiàn)的化學(xué)分析方法，如酸度測(cè)定、紅外光譜分析等。在老師的指導(dǎo)下，我逐漸掌握了這些方法的原理和操作要點(diǎn)，并能夠根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析。通過(guò)這些實(shí)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到化驗(yàn)工作的重要性。在日常生產(chǎn)和研究中，化驗(yàn)技術(shù)的準(zhǔn)確性和可靠性是保證產(chǎn)品質(zhì)量和科研結(jié)果的關(guān)鍵因素。我將這些知識(shí)運(yùn)用到工作中，可以更好地服務(wù)于生產(chǎn)和科研工作，并提升自己的專(zhuān)業(yè)能力。

培訓(xùn)過(guò)程中，我還與其他學(xué)員進(jìn)行了合作實(shí)驗(yàn)。這些實(shí)驗(yàn)需要共同協(xié)作，交流意見(jiàn)，共同解決實(shí)驗(yàn)中的問(wèn)題。通過(guò)與他人的合作，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和尊重他人的意見(jiàn)，同時(shí)也培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和溝通技巧。在這個(gè)過(guò)程中，我感受到了合作的力量和團(tuán)隊(duì)的凝聚力。這對(duì)我今后的工作和生活中都具有重要意義。

除了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，培訓(xùn)還注重了對(duì)培訓(xùn)學(xué)員的素質(zhì)和態(tài)度的培養(yǎng)。在講解中，老師強(qiáng)調(diào)了化驗(yàn)工作需要具備的細(xì)致觀察力、耐心和嚴(yán)謹(jǐn)性。通過(guò)模擬實(shí)驗(yàn)和實(shí)際操作，我更加明白了這些要求的重要性。特別是在模擬實(shí)驗(yàn)中，每一步都需要我認(rèn)真觀察和仔細(xì)思考，不能有絲毫差錯(cuò)。這讓我深刻理解到化驗(yàn)工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和細(xì)致性，更加懂得了專(zhuān)注和細(xì)心的重要性。

培訓(xùn)還為提供了與行業(yè)專(zhuān)家的面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)。通過(guò)他們的授課和分享，我了解到了行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和前沿技術(shù)。他們的成功經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)素養(yǎng)對(duì)我影響深遠(yuǎn)，激發(fā)了我進(jìn)一步學(xué)習(xí)和提升的動(dòng)力。我會(huì)將他們的經(jīng)驗(yàn)與自己的實(shí)踐結(jié)合，不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)。

這次化驗(yàn)培訓(xùn)為我提供了全面的化學(xué)分析知識(shí)和實(shí)驗(yàn)技能，并培養(yǎng)了我的素質(zhì)和態(tài)度。我學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)也明白了化驗(yàn)工作的重要性和挑戰(zhàn)性。通過(guò)與他人的合作和專(zhuān)家的交流，我也鍛煉了自己的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。這次培訓(xùn)不僅提升了我的專(zhuān)業(yè)能力，還豐富了我的工作經(jīng)驗(yàn)和人際交往能力。我會(huì)將這次培訓(xùn)的收獲應(yīng)用到今后的工作中，并不斷努力學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)水平。

培訓(xùn)心得 篇2

作為一名從事模壓行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士，我在參加過(guò)多次模壓培訓(xùn)后，深深感受到了培訓(xùn)的重要性。通過(guò)培訓(xùn)，我不僅學(xué)習(xí)到了更深層次的模壓技術(shù)知識(shí)，還了解了行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和未來(lái)的發(fā)展方向。在此，我想和大家分享一些我對(duì)模壓培訓(xùn)的心得和體會(huì)。

首先，培訓(xùn)課程的質(zhì)量和實(shí)用性非常重要。好的培訓(xùn)課程應(yīng)該涵蓋從基礎(chǔ)知識(shí)到高級(jí)技巧的全面內(nèi)容，并且能夠結(jié)合行業(yè)實(shí)際案例，讓學(xué)員能夠更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。此外，好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還應(yīng)該提供豐富的實(shí)際操作機(jī)會(huì)，讓學(xué)員能夠在實(shí)踐中熟悉和掌握相關(guān)技能。

其次，培訓(xùn)師資力量也非常重要。好的培訓(xùn)師應(yīng)該具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)能力。他們應(yīng)該能夠根據(jù)學(xué)員的不同需求和水平制定針對(duì)性的教學(xué)計(jì)劃和課程，讓學(xué)員能夠快速提高自己的技能水平。在培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)師還應(yīng)該能夠積極引導(dǎo)學(xué)員，讓他們學(xué)會(huì)思考和創(chuàng)新，盡快融入工作中。

最后，我們?cè)趨⒓幽号嘤?xùn)的過(guò)程中，還需要注意一些細(xì)節(jié)問(wèn)題。比如說(shuō)，我們要注重培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)記錄和筆記，包括學(xué)習(xí)目標(biāo)、所學(xué)知識(shí)點(diǎn)、操作技巧等，這有助于我們?cè)谂嘤?xùn)后更好地回顧和鞏固所學(xué)內(nèi)容。此外，我們還可以與其他學(xué)員進(jìn)行交流和分享，這有助于我們更好地了解行業(yè)發(fā)展和融入行業(yè)。

總之，模壓培訓(xùn)是我們不斷提高自身技能和職業(yè)水平的重要途徑。通過(guò)參加培訓(xùn)，我們能夠更深入地了解所從事的行業(yè)，深化對(duì)技術(shù)的認(rèn)識(shí)和理解，同時(shí)也可以與行業(yè)內(nèi)的人們進(jìn)行交流和互動(dòng)，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

培訓(xùn)心得 篇3

開(kāi)年培訓(xùn)心得

作為公司的一員，我有幸參加了今年的開(kāi)年培訓(xùn)活動(dòng)。在這次培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了許多知識(shí)和技能，還收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。下面我將詳細(xì)地描述我在這次培訓(xùn)中的所思所感，與大家分享。

培訓(xùn)的第一天，我感到有點(diǎn)緊張和興奮，因?yàn)檫@是我第一次參加這樣規(guī)模的培訓(xùn)活動(dòng)。當(dāng)我進(jìn)入會(huì)議廳時(shí)，我被高大的舞臺(tái)和整齊的座位排列所震撼。我很快找到了自己的座位，坐下來(lái)準(zhǔn)備聆聽(tīng)講座。

講座一開(kāi)始，主講人就以輕松幽默的方式吸引了的注意力。他通過(guò)舉例和互動(dòng)來(lái)闡述各種管理技巧和方法，并引導(dǎo)思考如何在日常工作中應(yīng)用這些技巧。我特別記住了他提到的PDSA循環(huán)質(zhì)量管理模型，這個(gè)模型在我看來(lái)非常實(shí)用，能夠幫助分析問(wèn)題、制定解決方案并實(shí)施改進(jìn)措施。他還向介紹了一些成功企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和管理經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次重要的啟示，讓我明白了一個(gè)成功企業(yè)的核心要素就是不斷創(chuàng)新和學(xué)習(xí)。

除了講座外，培訓(xùn)活動(dòng)還設(shè)置了小組討論和角色扮演等互動(dòng)環(huán)節(jié)。在小組討論中，我與其他同事分享了自己在工作中遇到的困難和解決方法，共同探討了如何提高團(tuán)隊(duì)合作和溝通效果的問(wèn)題。這種交流和互動(dòng)的環(huán)節(jié)讓我感到非常有趣，不僅加深了我對(duì)知識(shí)的理解，還使我與同事建立了更加緊密的聯(lián)系。

通過(guò)這次培訓(xùn)，我還參觀了公司的生產(chǎn)車(chē)間和研發(fā)中心，這是我第一次近距離接觸到公司的實(shí)際工作環(huán)境。在車(chē)間里，我看到了先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和高效的生產(chǎn)流程，這讓我對(duì)公司生產(chǎn)的規(guī)模和質(zhì)量有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。在研發(fā)中心，我見(jiàn)到了許多技術(shù)精湛的工程師和研究人員，他們十分熱情地向介紹了他們的工作內(nèi)容和最新的研發(fā)成果。通過(guò)參觀這些場(chǎng)所，我深刻感受到了團(tuán)隊(duì)合作和技術(shù)創(chuàng)新對(duì)公司發(fā)展的重要性，也對(duì)將來(lái)的工作充滿(mǎn)了信心。

我還參加了一系列的實(shí)踐培訓(xùn)課程。通過(guò)這些課程，我學(xué)習(xí)了許多實(shí)用的技能，如時(shí)間管理、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。這些課程不僅提升了我的工作效率和溝通能力，還加強(qiáng)了我的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和自我管理能力。我相信這些技能和能力對(duì)于我的職業(yè)發(fā)展會(huì)起到積極的促進(jìn)作用。

在培訓(xùn)的最后一天，進(jìn)行了一次總結(jié)和反思。我在心中回顧了這幾天的學(xué)習(xí)和交流，深感收獲良多。通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多實(shí)用的知識(shí)和技能，還培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和創(chuàng)新思維。我相信這些都對(duì)于我在公司的工作和發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。

總體而言，這次開(kāi)年培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。我通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)到了許多知識(shí)和技能，也結(jié)識(shí)了許多優(yōu)秀的同事。我會(huì)將所學(xué)所悟應(yīng)用到實(shí)際工作中，不斷提高自己的能力和素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。我相信，只要保持學(xué)習(xí)進(jìn)步的態(tài)度，一定能夠在新的一年里取得更好的成績(jī)！

培訓(xùn)心得 篇4

20xx年3月10日至3月19日，帶著激動(dòng)與憧憬，我參加了由XX學(xué)院承擔(dān)的“XX省高中政治骨干教師研修班”。此次培訓(xùn)將理論與實(shí)踐相結(jié)合，內(nèi)容豐富，形式多樣。通過(guò)為期十天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，聆聽(tīng)專(zhuān)家的精辟講座，觀摩名師的課堂教學(xué)，與同行的教師進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，每一天都能感受到思想火花的碰撞、沖擊。下面是我在培訓(xùn)中的幾點(diǎn)心得體會(huì)：

一、教師必須不斷更新教育教學(xué)觀念。

在學(xué)習(xí)期間，我深深地感到了新的教育觀念的沖擊。這個(gè)沖擊來(lái)自于教材、來(lái)自于教師、同時(shí)也來(lái)自于方法。認(rèn)真聆聽(tīng)了各位專(zhuān)家的講座，引發(fā)我們不斷的反思。在這里，我們拓寬了眼界，更新了觀念，能站在更高的層次上反思我們的教育，能更嚴(yán)肅地思考我們所面臨的挑戰(zhàn)。培訓(xùn)中，專(zhuān)家通過(guò)大量的事實(shí)案例，深入淺出的闡明了理論。在短短的十天里，通過(guò)與專(zhuān)家、學(xué)員的互動(dòng)交流，也讓我有了意想不到的'收獲。

二、教師應(yīng)注重學(xué)生的主體地位。

首先，學(xué)生是課堂的主體，而教師承擔(dān)引導(dǎo)者的角色。在課堂上，教師應(yīng)該留給學(xué)生更多的思考時(shí)間以及自主學(xué)習(xí)的時(shí)間，所以要求教師在課堂上的提問(wèn)必須是具有啟發(fā)性的，而在進(jìn)行新課講解的過(guò)程中，教師要循序漸進(jìn)，對(duì)學(xué)生耐心引導(dǎo)。其次，由于高中的思想政治課理論性偏強(qiáng)，高中學(xué)生思維活躍，但注意力較易分散且很難持久，所以教師要盡可能營(yíng)造生活化的課堂，運(yùn)用通俗易懂的語(yǔ)言，使用貼近學(xué)生生活實(shí)際的例子來(lái)進(jìn)行知識(shí)內(nèi)容的講解，使學(xué)生感受到經(jīng)濟(jì)、政治、文化各個(gè)領(lǐng)域應(yīng)用知識(shí)的價(jià)值和理性思考的意義，從而體會(huì)到政治學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。最后，思想政治這一門(mén)課必須要將德育與智育相結(jié)合。在講解新課的過(guò)程中滲透情感價(jià)值觀教育。對(duì)于教師而言，不僅僅要向?qū)W生傳授知識(shí)，同時(shí)要關(guān)注學(xué)生的情感、態(tài)度和行為表現(xiàn)，引導(dǎo)學(xué)生初步形成正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

三、教師必須提高自身的師德修養(yǎng)。

愛(ài)是教育的基礎(chǔ)，是教師教育的源泉。我們每天面對(duì)的是一個(gè)個(gè)青春洋溢、正在成長(zhǎng)的孩子。對(duì)于整個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，他們只是萬(wàn)分之一，對(duì)于一個(gè)班級(jí)來(lái)說(shuō)，他們是幾十分之一，可對(duì)于一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)，他們卻是百分之百的。愛(ài)是教育的源泉，是教育的核心，因此，要求教師必須與學(xué)生進(jìn)行良好的溝通，去感受他們的學(xué)習(xí)與生活，了解他們的優(yōu)點(diǎn)與不足，接納學(xué)生的個(gè)體差異，給與他們足夠的尊重。對(duì)于學(xué)生而言，教師的一言一行都在潛移默化的影響著他們，每個(gè)家長(zhǎng)都希望孩子在良好的教育環(huán)境下接受教育，因此，我們要不斷提高自身的師德修養(yǎng)，努力成為教學(xué)與德育并舉的多功能教師。

四、教師應(yīng)不斷積累教學(xué)材料，提高自身理論水平。

要給學(xué)生一杯水，教師就要有一桶水。這就需要我們教師要終身學(xué)習(xí)。在教育教學(xué)中涉獵的范圍不能局限于課本上的知識(shí)，還要走出課本，善于拓展相關(guān)的知識(shí)，搜集相關(guān)的學(xué)習(xí)資料，用知識(shí)武裝自己的頭腦，融匯到教育教學(xué)活動(dòng)中，保護(hù)學(xué)生愛(ài)問(wèn)為什么的好習(xí)慣，讓自己的課堂更充實(shí)、更豐富。

政治教師在新課程改革中要以一顆不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)和一顆不斷探索的精神，在政治教學(xué)中鉆研各種教育書(shū)籍，提高自身的理論和業(yè)務(wù)水平，同時(shí)，還要善于汲取教育專(zhuān)家的經(jīng)驗(yàn)，積極與同行合作，互助配合，齊心協(xié)力提高學(xué)生的政治素養(yǎng)。

為了更好更快的成長(zhǎng)，我要抓住每一天，每一節(jié)課，關(guān)注課程改革，不斷的學(xué)習(xí)、思考和研究，從各方面挑戰(zhàn)自己，改變自己，完善自己。人只有在不斷的學(xué)習(xí)與研究中才會(huì)進(jìn)步。通過(guò)此次培訓(xùn)，使我提高了認(rèn)識(shí)，理清了思路，找到了自身的不足之處以及與一名優(yōu)秀教師的差距所在，對(duì)于今后如何更好的提高自己必將起到巨大的推動(dòng)作用，我將以此為起點(diǎn)，不斷梳理與反思自我。

培訓(xùn)心得 篇5

在我參加的一次產(chǎn)品培訓(xùn)中，我受益匪淺。這次培訓(xùn)為期兩天，不僅增強(qiáng)了我的產(chǎn)品知識(shí)，還提升了我的銷(xiāo)售能力和客戶(hù)服務(wù)技巧。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的具體心得體會(huì)。

首先，這次培訓(xùn)非常詳細(xì)。培訓(xùn)導(dǎo)師從產(chǎn)品的起源、發(fā)展歷程，到最新的市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，將產(chǎn)品的全貌展現(xiàn)給我們。通過(guò)諸如技術(shù)演示、案例分析等方式，我們對(duì)產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)有了更深入的了解。在培訓(xùn)中，我們有機(jī)會(huì)親自操作產(chǎn)品，并與其他參與者進(jìn)行討論和交流，這不僅加深了對(duì)產(chǎn)品的理解，還培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)合作能力。

其次，這次培訓(xùn)注重實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。導(dǎo)師根據(jù)實(shí)際銷(xiāo)售場(chǎng)景，設(shè)計(jì)了一系列的銷(xiāo)售對(duì)話(huà)和演示環(huán)節(jié)。我們被分組進(jìn)行模擬銷(xiāo)售，通過(guò)互動(dòng)討論和導(dǎo)師的點(diǎn)評(píng)，我們不斷優(yōu)化自己的銷(xiāo)售技巧和表達(dá)能力。這種實(shí)戰(zhàn)演練讓我們更加有信心去面對(duì)真實(shí)的銷(xiāo)售情況，同時(shí)也提高了我們的應(yīng)變能力和溝通技巧。

在客戶(hù)服務(wù)方面，培訓(xùn)中注重強(qiáng)調(diào)了“以客戶(hù)為中心”的理念。導(dǎo)師教導(dǎo)我們?nèi)绾沃鲃?dòng)傾聽(tīng)客戶(hù)需求，如何提供個(gè)性化的解決方案。通過(guò)一些案例分析和角色扮演，我們學(xué)會(huì)了如何與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，如何處理客戶(hù)投訴和問(wèn)題。這次培訓(xùn)讓我意識(shí)到，優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)不僅能夠贏得客戶(hù)的信任和忠誠(chéng)度，還能為企業(yè)帶來(lái)更多的商機(jī)和口碑傳播。

最值得一提的是，這次培訓(xùn)還注重了個(gè)人成長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)。導(dǎo)師通過(guò)一些團(tuán)隊(duì)合作的游戲和討論，幫助我們認(rèn)識(shí)到每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和困難，并鼓勵(lì)我們?cè)诠ぷ髦邢嗷ズ献?，互相支持。這一點(diǎn)不僅對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)有著積極的影響，也能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

此外，培訓(xùn)期間我們還參觀了一家成功企業(yè)的生產(chǎn)基地，親眼目睹了產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程和企業(yè)的管理模式。這種親身體驗(yàn)讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)到，一個(gè)好的產(chǎn)品需要有優(yōu)秀的研發(fā)團(tuán)隊(duì)、高效的生產(chǎn)流程和精細(xì)的管理。

總結(jié)起來(lái)，這次產(chǎn)品培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。通過(guò)詳細(xì)的產(chǎn)品介紹和實(shí)戰(zhàn)演練，我不僅對(duì)產(chǎn)品有了更深入的了解，還收獲了銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)的實(shí)戰(zhàn)技巧。這次培訓(xùn)不僅為我提供了一個(gè)展示自己能力的機(jī)會(huì)，也激發(fā)了我進(jìn)一步學(xué)習(xí)和發(fā)展的動(dòng)力。我相信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠成為一名更出色的產(chǎn)品專(zhuān)家。

培訓(xùn)心得 篇6

2021年8月16日

今天參加了一場(chǎng)為期三天的培訓(xùn)活動(dòng)，從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，在此與大家分享我的學(xué)習(xí)心得。

第一天，我們?cè)跁?huì)議室聽(tīng)了講師的講座。講座內(nèi)容主要包括了公司內(nèi)外部環(huán)境及發(fā)展趨勢(shì)、企業(yè)文化的建立和發(fā)展、以及如何提高個(gè)人職場(chǎng)素養(yǎng)等。在這三個(gè)方面中，我最感興趣的就是職場(chǎng)素養(yǎng)的提高。作為職場(chǎng)新人，我非常希望能夠獲得一些實(shí)用的技巧和方法，以便更好地適應(yīng)職場(chǎng)的挑戰(zhàn)。

講座中，講師提到了許多關(guān)于職場(chǎng)素養(yǎng)的知識(shí)和技巧。其中，我最印象深刻的是關(guān)于自我管理的方法。講師說(shuō)，職場(chǎng)中最重要的一項(xiàng)素養(yǎng)就是自我管理。只有在有效地管理自己的情緒、時(shí)間和人際關(guān)系方面才能夠更好地適應(yīng)工作中的各種挑戰(zhàn)。他還分享了一些自己的經(jīng)驗(yàn)和方法，例如每天寫(xiě)下具體的工作計(jì)劃、及時(shí)處理郵件和電話(huà)等。通過(guò)這些方法，我相信自己一定能夠更好地管理自己，更好地適應(yīng)職場(chǎng)的挑戰(zhàn)。

第二天，我們進(jìn)行了小組討論。在小組中，我們一起探討了職場(chǎng)中的溝通技巧和解決問(wèn)題的方法。討論中，我發(fā)現(xiàn)自己的思維方式確實(shí)有些局限，和其他同事的思路有些不同。但是通過(guò)討論，我不僅了解了其他同事的想法，也更好地理解了自己。我認(rèn)為，這種交流和思考的過(guò)程非常重要，可以幫助我們更好地調(diào)整自己的思維方式和工作習(xí)慣。

最后一天，我們進(jìn)行了實(shí)際操作和案例分析。我參加了解決問(wèn)題的案例分析。我們分析了一個(gè)真實(shí)的案例，討論了團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，以及如何解決這些問(wèn)題。通過(guò)分析這個(gè)案例，我對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何管理自己的成員，如何更好地解決問(wèn)題有了更深刻的了解和認(rèn)識(shí)。

總的來(lái)說(shuō)，這次培訓(xùn)活動(dòng)讓我受益匪淺。通過(guò)聽(tīng)講座、討論和實(shí)際操作，我不僅學(xué)習(xí)了新的知識(shí)和技能，也更好地意識(shí)到了自己的不足之處。我相信，這次培訓(xùn)經(jīng)歷一定會(huì)在我的職業(yè)生涯中發(fā)揮重要的作用，我會(huì)繼續(xù)努力提高自己的職場(chǎng)素養(yǎng)，不斷進(jìn)步。

培訓(xùn)心得 篇7

轉(zhuǎn)眼之間，我們走進(jìn)大學(xué)已將近一年了。在這一年里我們有過(guò)歡樂(lè)，有過(guò)悲傷，有過(guò)成功，有過(guò)失敗，有過(guò)期待，也有過(guò)失望。但是我想我們更多地是收獲和成長(zhǎng)。我們收獲了真摯的友誼，豐富的知識(shí)以及在一次又一次活動(dòng)中的歷練與成長(zhǎng)。從最初的青澀，內(nèi)向到如今的樂(lè)觀，昂揚(yáng)，包容，向上，大學(xué)滿(mǎn)足了我所有的期待。 毫無(wú)疑問(wèn)，擔(dān)任班委讓我收獲了更多，讓我學(xué)會(huì)了擔(dān)當(dāng)，忍讓?zhuān)?，理解，讓我這一年的大學(xué)生活更加豐富多彩…… 也許是天生的本性驅(qū)動(dòng)，總讓我有一種最大化自身價(jià)值的瘋狂沖動(dòng)。很顯然，一個(gè)人只有立足于集體，投身于集體事物，才能最大程度的發(fā)揮自己的價(jià)值。因而，縱然不太喜歡在公共場(chǎng)合發(fā)言的我克服種種心理障礙，毅然接受了競(jìng)選班委的挑戰(zhàn)……

“堅(jiān)韌頑強(qiáng)，樂(lè)觀昂揚(yáng)，孜孜以求的追夢(mèng)者”是我競(jìng)選班委的演講，那情景仿佛就在昨天，想起仍讓人怦然心動(dòng)。我想就是這次演講，帶給我進(jìn)入大學(xué)后的第一次成長(zhǎng)。我想，這次演講我將銘記一生。

擔(dān)任班委以后，一切都有條不紊的進(jìn)行著。當(dāng)然，這期間有苦有樂(lè)，有悲有喜……

給我印象最深的是貧困生申請(qǐng)的事。由于當(dāng)天簽到的同學(xué)沒(méi)注意到學(xué)工通知，沒(méi)通知到作為該事負(fù)責(zé)人的我，而導(dǎo)致這件極為重要的事被耽誤。直到截止日期的當(dāng)天，我接到班主任的電話(huà)才知道我們班全然不知此事。很顯然，作為負(fù)責(zé)人的我首當(dāng)其沖被班主任和導(dǎo)員臭罵了一頓。當(dāng)然，我非常委屈，畢竟不是我簽的到我全然不知此事。但是，我后來(lái)想，受點(diǎn)委屈又如何呢，畢竟自己作為班委也有自己的責(zé)任。班級(jí)的事物本來(lái)就應(yīng)該自己多去關(guān)注，自己做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因而，從那件事后我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，即使不是我簽到，我也會(huì)到學(xué)院網(wǎng)站上看看當(dāng)天的通知，我想自己多做點(diǎn)對(duì)班級(jí)同學(xué)總沒(méi)有壞處。所幸，貧困生的事經(jīng)過(guò)那天下午的`努力還是成功的將班上的同學(xué)報(bào)上了，但唯一遺憾的是由于時(shí)間緊，沒(méi)來(lái)的及通知女生。

我想這件事就告訴我，作為班委我應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注班級(jí)事物。不能因?yàn)樽约旱氖д`而耽誤了同學(xué)們的急事，我想這就是一種成長(zhǎng)吧。

接下來(lái)我們班級(jí)參加了各式各樣的活動(dòng)。我們進(jìn)行了籃球比賽，演講比賽，并且都獲得了不錯(cuò)的成績(jī)。我們也組織同學(xué)們進(jìn)行了秋游。在這一次一次的比賽和活動(dòng)中我們相互鼓勵(lì)，共同克服困難極大地增加了我們同學(xué)間的感情，增強(qiáng)了我們班級(jí)的凝聚力，使我們班級(jí)朝著更加健康的方向發(fā)展。

在這一次次的活動(dòng)中，我懂得了作為班委，我應(yīng)該融入同學(xué)，積極的參加各種各樣的活動(dòng)，為班級(jí)爭(zhēng)光添彩。我想只有我們真正的融入同學(xué)們，與大家一體進(jìn)退榮辱，真正站在同學(xué)們的角度思考問(wèn)題，才能使同學(xué)們更加的信任我們，才能使我們的工作更加順利。

過(guò)年返校后，似乎我的事越來(lái)越多了。逐漸的的覺(jué)得自己忙不過(guò)來(lái)了。于是，就為每科找了一個(gè)課代表，結(jié)果收到了意想不到的效果。每人負(fù)責(zé)一科大大提高了效率，也極大地減輕了我的負(fù)擔(dān)。并且，也極大地鍛煉了每一位同學(xué)的能力。

通過(guò)這件事，我深深地感覺(jué)到。上學(xué)期自己的，事必躬親是多么的錯(cuò)誤，不僅搞得自己很累，而且也沒(méi)讓同學(xué)們真正參與到班級(jí)事物中來(lái)。因而，我明白了，作為班委我們應(yīng)善于并敢于把班上的同學(xué)充分的發(fā)動(dòng)起來(lái)。正所謂眾人拾柴火焰高，一個(gè)人的力量畢竟是有限的。我深刻的懂得了，一個(gè)班委的能力并不是他自己的能力有多強(qiáng)，而是他讓同學(xué)們各自發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的能力有多強(qiáng)。 總而言之，在處理班級(jí)的各項(xiàng)事務(wù)的過(guò)程中，我逐漸的鍛煉了自己的能力，學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的東西，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值，獲得了進(jìn)步和成長(zhǎng)，我感到十分的感激，充實(shí)，快樂(lè)。 我總是在想，大學(xué)嘛，總不該在明媚早晨的溫床上惺忪夢(mèng)夢(mèng)，總該有所為； 我總是在想，人生嘛，總不該在爛漫青春的歲月中庸碌平平，總該有所成。 縱，前方道路依舊不會(huì)那么坦坦平平，但，我想我甘愿俯首如牛，與同學(xué)們風(fēng)雨同舟！

培訓(xùn)心得(精品14篇)

培訓(xùn)是為了達(dá)到統(tǒng)一的科學(xué)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，通過(guò)目標(biāo)規(guī)劃設(shè)定知識(shí)和信息傳遞、技能熟練演練、作業(yè)達(dá)成評(píng)測(cè)、結(jié)果交流公告等現(xiàn)代信息化的流程，讓員工通過(guò)一定的教育訓(xùn)練技術(shù)手段，達(dá)到預(yù)期的水平，提高目標(biāo)。那么，作為剛剛接受過(guò)培訓(xùn)的您，一定有很多心得感想，但是卻無(wú)從下手，那么，今天小編就為您帶來(lái)了公司新人培訓(xùn)心得體會(huì)（精選14篇），供您參考借鑒。

培訓(xùn)心得 篇1

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我主要有以下幾點(diǎn)感想：

第一，要有堅(jiān)持不懈的精神

作為在校生，我們不管到哪家公司，一開(kāi)始都不會(huì)立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長(zhǎng)的要幾周，或更長(zhǎng)的時(shí)間，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便會(huì)產(chǎn)生離開(kāi)的念頭，在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。

第二，要勤勞，任勞任怨

我們到公司去實(shí)習(xí)，由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。公司在這個(gè)期間一般不會(huì)給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會(huì)交給我們一些比較簡(jiǎn)單的工作。與此同時(shí)，我們應(yīng)該自己主動(dòng)找一些事情來(lái)做，從小事做起，剛開(kāi)始也只有這樣。

第三，要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)

在工作過(guò)程中，我們肯定會(huì)碰到很多的問(wèn)題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請(qǐng)教，當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候，我們也應(yīng)該虛心地接受。同時(shí)，我們也不要怕犯錯(cuò)。每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，重要的是知錯(cuò)能改。

第四，要確立明確的目標(biāo)，并端正自己的態(tài)度

平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹(shù)立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中一定要多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

通過(guò)本次的實(shí)習(xí)，我還發(fā)現(xiàn)自己以前學(xué)習(xí)中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，同時(shí)也會(huì)為將來(lái)的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。但這次的實(shí)習(xí)為我們提供了一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，使我們及早了解一些相關(guān)知識(shí)以便以后運(yùn)用到以后的業(yè)務(wù)中去。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我熟練地掌握英語(yǔ)口語(yǔ)，能夠自如地與外國(guó)人交流，同時(shí)讓我懂得英語(yǔ)真的很重要，我知道只有通過(guò)刻苦的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟練掌握程度，在現(xiàn)實(shí)的.工作中才會(huì)得心應(yīng)手，應(yīng)對(duì)自如。

總體來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能，同時(shí)，經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我還從中學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有提及的知識(shí)，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛(ài)好，并且專(zhuān)業(yè)對(duì)口的工作?？涩F(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專(zhuān)業(yè)對(duì)口更難，很多東西我們初到社會(huì)才接觸、才學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參加與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，敢于承受社會(huì)壓力，使自己能夠在社會(huì)上快速成長(zhǎng)?？偟膩?lái)說(shuō)，作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生，無(wú)論是在今后的工作或是生活中，實(shí)習(xí)都將成為我人生中一筆重要的資本。

培訓(xùn)心得 篇2

作為一名剛剛參加到教師隊(duì)伍里的新兵，本次研修是我參與的一次形式非常特別的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在研修電子書(shū)包相關(guān)資源時(shí)，我在“學(xué)習(xí)園地”中看到專(zhuān)家老師總結(jié)了在課堂教學(xué)中常見(jiàn)一些問(wèn)題，這些問(wèn)題的確普遍存在于我們的教學(xué)工作中，教師選擇了教學(xué)工作，都期望自己的課題生動(dòng)活潑，希望學(xué)生喜歡上自己的課。往往精心準(zhǔn)備了許久的課，現(xiàn)實(shí)與預(yù)期落差太大，久而久之，惡性循環(huán)，學(xué)生不喜歡上課，不喜歡學(xué)習(xí)，教師也自怨自艾起來(lái)。

電子書(shū)包的出現(xiàn)無(wú)疑是打破了這種僵局。學(xué)生的好奇心使得其對(duì)這些新興事物本身就變得很有吸引力。處在初中階段的孩子對(duì)電腦等多媒體形式的.喜好程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于紙質(zhì)書(shū)籍，多樣化的電子終端也給學(xué)生提供了多種學(xué)習(xí)形式，讓原本枯燥的知識(shí)通過(guò)多種形式呈現(xiàn)在學(xué)生面前。學(xué)生也由要我學(xué)，逐漸變成我要學(xué)。

馬克思主義哲學(xué)中提到：“新事物的發(fā)展總趨勢(shì)是前進(jìn)的，道路是曲折的?！彪娮訒?shū)包作為教育教學(xué)乃至終身教育的新興事物，其發(fā)展道路也將面臨各種坎坷與挑戰(zhàn)。新事物必然有其不足之處，我們?cè)诶秒娮訒?shū)包的同時(shí)，也在為其不斷改進(jìn)出謀劃策，與其說(shuō)教師學(xué)生是電子書(shū)包的使用者，不如說(shuō)我們的學(xué)習(xí)生活與科技共同進(jìn)步。

隨著時(shí)代的發(fā)展和科技的進(jìn)步，信息技術(shù)與我們的教育教學(xué)工作的聯(lián)系越來(lái)越密切，對(duì)我們工作也起到了越來(lái)越大的作用。合理利用科技，教師從一個(gè)知識(shí)的傳授者逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榻饣笳?。相信在不久的將?lái)，電子書(shū)包一定會(huì)在我們師生間普及，學(xué)生將得益于其便利和趣味，教師的工作也會(huì)更加輕松。

集中研修馬上就要結(jié)束了，在我的努力下我的作業(yè)得到了指導(dǎo)老師的認(rèn)可，得到了優(yōu)秀等級(jí)，我很高興，對(duì)研修也有種戀戀不舍的感覺(jué)，分散研修期間仍然有許多學(xué)習(xí)任務(wù)要完成，這讓我又充滿(mǎn)了期待。感謝遠(yuǎn)程研修，讓我在老師的道路上進(jìn)步的更快?！?/p>

培訓(xùn)心得 篇3

初夏的五月，天空是淡藍(lán)色的，溫和的陽(yáng)光灑在身上，暖在心里，我懷著無(wú)比的激動(dòng)與憧憬，走進(jìn)了北大校園，參加我局組織的第四期北京大學(xué)公共管理高級(jí)研修班的學(xué)習(xí)。能成為北大燕園研修班的一名學(xué)員，我深感榮幸。通過(guò)短短一周的學(xué)習(xí)，收獲頗豐，受益匪淺。

收獲一：豐富了知識(shí)、開(kāi)闊了視野，思想和精神得到了升華。

跨進(jìn)北大的校門(mén)，耳濡目染了未名湖畔濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和學(xué)術(shù)氛圍。這里有百年的思想文化積淀，愛(ài)國(guó)、進(jìn)步、民主、科學(xué)的傳統(tǒng)精神，勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、創(chuàng)新的學(xué)風(fēng)，追求真理、追求卓越、培養(yǎng)人才、造福社會(huì)的治學(xué)思想。名校大師們的言傳身教，博雅塔下一流的專(zhuān)家學(xué)者，為我開(kāi)啟了一道感悟之門(mén)。課堂上教授們淵博的學(xué)識(shí)，旁征博引的教學(xué)方法，幽默風(fēng)趣的精彩講解，教學(xué)內(nèi)容的豐富多彩，簡(jiǎn)直就是一盤(pán)享用不盡的文化大餐，使我在理念上完成了一次洗禮，在知識(shí)上得到了一次強(qiáng)勁的“充電”。

他們廣博的知識(shí)、活躍的思維、獨(dú)到的見(jiàn)解，使我逐漸構(gòu)筑起了一個(gè)新的.知識(shí)框架，特別是對(duì)當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的分析、中國(guó)社會(huì)問(wèn)題的解析、社會(huì)管理與體制創(chuàng)新、管理心理學(xué)以及對(duì)自我的正確認(rèn)知等理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己茅塞頓開(kāi)，對(duì)以前一知半解的東西或知其然不知其所以然的問(wèn)題找到了答案，使自身的思想和精神得到進(jìn)一步升華。

收獲二：看到了差距，找到了不足，增強(qiáng)了不斷學(xué)習(xí)的自覺(jué)性

通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，面前猶如打開(kāi)了一扇窗子。透過(guò)這扇窗子，確實(shí)有天地遼闊、耳目一新的感覺(jué)。體會(huì)到社會(huì)發(fā)展的日新月異和人類(lèi)思想的進(jìn)步，認(rèn)識(shí)到知識(shí)的更新對(duì)一個(gè)人的發(fā)展是多么的重要。形勢(shì)逼人，不進(jìn)則退，覺(jué)得自己肚子里的墨水確實(shí)太少了，或者說(shuō)掌握的知識(shí)不夠全面深入。比如：清華大學(xué)李虹教授在講解“管理心理學(xué)”課程的提問(wèn)：“你知道的你所知道的占的百分比，你知道的你所不知道的占的百分比，你不知道的所不知道的占的百分比各是多少”。我心里當(dāng)時(shí)在想我知道的我所知道的應(yīng)該占10%左右，其實(shí)不然，浩瀚的宇宙之大，你知道的你所知道的實(shí)在是太少。

根據(jù)20xx年三位物理學(xué)家對(duì)天體的研究得出的結(jié)論，宇宙當(dāng)中有兩種物質(zhì)，明物質(zhì)（眼睛所能看見(jiàn)的或發(fā)光的）占4%，暗物質(zhì)（眼睛所看不見(jiàn)的）占23%，暗能量（不知道所不知道的）占73%?？梢?jiàn)一個(gè)普通人知道自己所知道的東西實(shí)在是太少太少，能在1%左右就不錯(cuò)了。在以往的工作中，自己總以為只要積累一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，就可以應(yīng)付日常工作，往往忽略了知識(shí)的更新，尤其是理論知識(shí)的更新。多數(shù)是需要什么才學(xué)什么，而且有時(shí)借口工作忙而把書(shū)本拋在腦后，并沒(méi)有養(yǎng)成自覺(jué)讀書(shū)的習(xí)慣。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，使我深深體會(huì)到，以前知識(shí)的匱乏和膚淺。因此，必須樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，時(shí)間是靠擠出來(lái)的，只要合理安排好工作，每天抽出一定時(shí)間系統(tǒng)地看點(diǎn)書(shū)是完全可以做到的，若平時(shí)不注意知識(shí)的積累，就會(huì)“書(shū)到用時(shí)方恨少”。

由此，使自己再一次領(lǐng)悟到“活到老，學(xué)到老”的深刻內(nèi)涵。認(rèn)識(shí)到只有堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)來(lái)彌補(bǔ)自身的不足，在學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷積累新知識(shí)，更新優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握并運(yùn)用科學(xué)的方法，正確地分析解決問(wèn)題，以增強(qiáng)工作的科學(xué)性、預(yù)見(jiàn)性、創(chuàng)造性，不斷提高工作效率，高質(zhì)量的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

收獲三：掌握方法，學(xué)以致用，提高解決問(wèn)題的能力

一周的學(xué)習(xí)，我們學(xué)到的與其說(shuō)是豐富的知識(shí)和開(kāi)闊的視野，不如說(shuō)是一些先進(jìn)的理念或是思考問(wèn)題的方法。老師為我們打開(kāi)的是一扇知識(shí)和思考的大門(mén)，而更重要的是我們要掌握處理問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法，要學(xué)以致用，融會(huì)貫通，勤于思考，善于思考，把所學(xué)到的知識(shí)真正應(yīng)用于解決實(shí)際工作中遇到的各種困難和問(wèn)題。自己作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政管理工作者，面對(duì)的是基層和普通老百姓，在平時(shí)的工作中，要將服務(wù)融入到社會(huì)管理層次，做好政策、服務(wù)的傳遞，好事要做好，時(shí)時(shí)處處站在群眾的角度去考慮和看待問(wèn)題，要想方設(shè)法替百姓排憂(yōu)解難，為構(gòu)建和諧社會(huì)、和諧涪陵盡自己微薄之力。

培訓(xùn)心得 篇4

擔(dān)任班主任工作十四年，我非常清楚這份工作的重要性。此次培訓(xùn)不僅有理論知識(shí)學(xué)習(xí)，還為全校班主任老師提供了一個(gè)很好的研討交流平臺(tái)?！八刭|(zhì)與能力提升”環(huán)節(jié)，借鑒軍事訓(xùn)練的內(nèi)容和方式，極大的提升了班主任忠于職守、嚴(yán)于律己、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)?責(zé)任心和自律能力。相信在這次政策理論學(xué)習(xí)、素質(zhì)與能力提升、工作研討多管齊下的培訓(xùn)后，學(xué)校一定能夠打造一支“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的班主任隊(duì)伍，讓北方民族大學(xué)班主任工作成為一面旗幟，飄揚(yáng)在委屬高校乃至全國(guó)高校的前列!

1.在近一年的工作中能夠按照公司的辦事，能完全服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，能堅(jiān)決執(zhí)行并完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，工作認(rèn)真。

2.目標(biāo)不夠明確，執(zhí)行力度不夠理想。缺乏工作經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致遇到新情況不知所措，需要注意積累。

3.分辨能力有待提高，多多熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，靈活運(yùn)用。

本月工作情況小結(jié)：

1.每天對(duì)質(zhì)物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)并與出質(zhì)方一一核對(duì)，填寫(xiě)電子臺(tái)帳系統(tǒng)。

2.嚴(yán)把最低控貨線，不允許越線出庫(kù)。

3.新開(kāi)信用證后及時(shí)督促出質(zhì)方交付質(zhì)押物，收到質(zhì)押物并驗(yàn)收無(wú)誤后做出質(zhì)蓋章傳真給質(zhì)權(quán)人，并做相應(yīng)的質(zhì)物交付清單及匯總的質(zhì)物清單蓋章傳真回公司。

4.信用證到期時(shí)，及時(shí)發(fā)送電子版的質(zhì)物清單給質(zhì)權(quán)人，并做提貨蓋公章后傳真給質(zhì)權(quán)人。收到提貨申請(qǐng)回執(zhí)后，做對(duì)應(yīng)的質(zhì)物交付清單和出庫(kù)單及出庫(kù)后的質(zhì)物清單，一一打印蓋單留存。到月底把資料清點(diǎn)、排序、蓋章快遞回公司。

總結(jié)：

這一年收獲頗多，感謝公司的悉心培養(yǎng)，老員工的耐心指導(dǎo)，同事們的無(wú)私幫助。這一年的工作是我對(duì)物流監(jiān)管有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，以后會(huì)繼續(xù)努力!在工作中多積累經(jīng)驗(yàn)，悉心向老員工請(qǐng)教。鞏固業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，做到靈活運(yùn)用。不斷提升自己

培訓(xùn)心得 篇5

最近正好在參加全國(guó)中小學(xué)繼續(xù)教育的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，其中第二模塊師德與專(zhuān)業(yè)發(fā)展，正好是師德培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)本人也是受益良多。今年的師德師風(fēng)培訓(xùn)讓我收獲很多，曾經(jīng)的困惑在培訓(xùn)中慢慢釋然，找到了明確的答案。我會(huì)努力地加強(qiáng)師德建設(shè)。我個(gè)人認(rèn)為要提高自身的師德師風(fēng)要從以下幾個(gè)方面下手，努力提高自身的綜合素質(zhì)。

一是熱愛(ài)教育事業(yè)：忠誠(chéng)人民的教育事業(yè)，具有奉獻(xiàn)精神。教師只有熱愛(ài)教育，才會(huì)熱愛(ài)學(xué)生，才會(huì)獻(xiàn)身于教育。熱愛(ài)教育教育事業(yè)需要的是我們教師實(shí)實(shí)在在的付出，而不是事事以錢(qián)來(lái)衡量自己的工作。因此教師只有職業(yè)心是不夠的，還需要我們把這份對(duì)工作的`職業(yè)深化為事業(yè)心，只有擁有了對(duì)事業(yè)的一分熱愛(ài)，才能腳踏實(shí)地、默默奉獻(xiàn)，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)、對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)。

二是加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)：我學(xué)習(xí)了《教師職業(yè)道德規(guī)范》等提高教師政治素質(zhì)的文件和書(shū)籍，同時(shí)還聽(tīng)取了教育專(zhuān)家?guī)煹聢?bào)告，通過(guò)這些師德報(bào)告及先進(jìn)事跡的學(xué)習(xí)，我更深刻地認(rèn)識(shí)到教師職業(yè)道德的重要性，也更要提高教師道德的修養(yǎng)。

三是熱愛(ài)學(xué)生：在教學(xué)過(guò)程中要求我們與學(xué)生共同創(chuàng)造一個(gè)民主、平等、和諧的課堂，發(fā)揮學(xué)生的主體性，充分尊重學(xué)生。為此我們更應(yīng)通過(guò)愛(ài)去尊重我們的學(xué)生。但在傳統(tǒng)教育的影響下，教師往往對(duì)一些成績(jī)好好的學(xué)生不自覺(jué)地有一種偏愛(ài)；反之，對(duì)一些學(xué)習(xí)成績(jī)差、平時(shí)有經(jīng)常違紀(jì)的學(xué)生則總是認(rèn)為“孺子不可教也”，甚至大發(fā)肝火，更甚者動(dòng)之以體罰。其實(shí)，每個(gè)學(xué)生都擁有自己的天賦，在一些我們認(rèn)為的“壞孩子”身上也有潛能，我們要善于發(fā)現(xiàn)，這就需要教師對(duì)他們同樣的傾注一些愛(ài)、一份尊重。教師的一言一行對(duì)學(xué)生的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響，因此，教師一定要時(shí)時(shí)處處為學(xué)生做出榜樣，凡是教師要求學(xué)生要做到的，自己首先做到；凡是要求學(xué)生不能做的，自己堅(jiān)決不做。嚴(yán)于律已，以身作則，才能讓學(xué)生心服口服，把你當(dāng)成良師益友?？傊?，作為一名教師，我們要從思想上嚴(yán)格要求自己，在行動(dòng)上提高自己的工作責(zé)任心，樹(shù)立一切為學(xué)生服務(wù)的思想。只有不斷提高教師自身的道德素養(yǎng)，才能培養(yǎng)出明禮、誠(chéng)信、自尊、自愛(ài)、自信和有創(chuàng)新精神的高素質(zhì)人才。

培訓(xùn)心得 篇6

我非常榮幸參加了公司組織的20xx年后備管理干部培訓(xùn)班，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。

公司對(duì)這次培訓(xùn)非常重視，體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機(jī)會(huì)，大家都為培訓(xùn)做了充足的準(zhǔn)備。每個(gè)學(xué)員都積極參與和投入到培訓(xùn)中，時(shí)而聚精會(huì)神、時(shí)而點(diǎn)頭微笑、時(shí)而眉頭緊縮、時(shí)而振筆疾書(shū)、時(shí)而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機(jī)會(huì)，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實(shí)現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進(jìn)團(tuán)結(jié)、增長(zhǎng)才干”的目的。

參加此次培訓(xùn)的同志都是人保分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團(tuán)隊(duì)？二是如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、才能、管理的方法？三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉(zhuǎn)換。這也是我們?cè)谌粘５墓芾砉ぷ髦泻臀磥?lái)的崗位上最需要學(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識(shí)，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷?、啟發(fā)器或者說(shuō)是催化劑，而在跑到終點(diǎn)前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累。

在過(guò)去一年的工作中，金融風(fēng)暴施虐，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣、保險(xiǎn)市場(chǎng)政策管制越來(lái)越嚴(yán)格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了很大的阻力，也給公司員工帶來(lái)了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營(yíng)造激情而穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)指標(biāo)、降低費(fèi)用水平，如何為公司保持發(fā)展勢(shì)頭而貢獻(xiàn)力量？課程里，老師通過(guò)啟發(fā)了我們對(duì)幾個(gè)問(wèn)題的深思，從而讓我對(duì)上述的現(xiàn)狀有了不同的認(rèn)識(shí)和理解：

第一、在管理崗位上，“責(zé)任”第一位的、其次才是“權(quán)力”。

在越高的崗位上，壓力越大，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考，就會(huì)更好地理解上司和公司的政策；中層干部對(duì)公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)更需要對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，這樣才能提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

第二、做正確的事情，然后正確地做事情。

工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個(gè)成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的'處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會(huì)偏離方向，才能與公司的策略保持一致。

第三、前途是光明的，滿(mǎn)懷信心、堅(jiān)持不懈就必定會(huì)迎來(lái)美好的明天。

從進(jìn)出口的數(shù)據(jù)顯示，我們的經(jīng)濟(jì)正逐步走出低迷走向復(fù)蘇，我相信20xx年將是豐收的一年，也是整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的一年，信心、決心將是我們到達(dá)成功彼岸的雙槳。

在日常的工作中，我不斷總結(jié)班組經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問(wèn)題：公司對(duì)于中層干部的核心能力的定義是什么？我們又如何才能做一名稱(chēng)職的職業(yè)經(jīng)理人？我相信兩點(diǎn)是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：

一是學(xué)習(xí)能力。

學(xué)習(xí)能力形成了團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在工作和學(xué)習(xí)中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿(mǎn)，這樣才能容納更多的知識(shí)和思想，開(kāi)闊更高更遠(yuǎn)的視野和心胸，我的團(tuán)隊(duì)和班組也將會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大。

二是要有責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心。

我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對(duì)客戶(hù)、對(duì)員工、對(duì)上司，對(duì)身邊的人和事都需要責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對(duì)于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是企業(yè)動(dòng)力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團(tuán)隊(duì)和自我，感恩對(duì)手為我們追求卓越提供了壓力也營(yíng)造了動(dòng)力。

三是追求卓越不斷修煉。

有人說(shuō)江山易改本性難移，然而對(duì)于管理者而言，高情商是必備的素質(zhì)，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達(dá)，因此性格修煉是成為一名稱(chēng)職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。

雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導(dǎo)的知識(shí)讓我受益匪淺，心里豁然開(kāi)朗，終身受用。特別是關(guān)于修“德”的一個(gè)小故事：一個(gè)牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開(kāi)始以為小朋友需要很長(zhǎng)的時(shí)間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時(shí)間就完成了，當(dāng)爸爸問(wèn)原因的時(shí)候，小朋友說(shuō)，地圖后面是一個(gè)人，只要把人拼對(duì)，世界就對(duì)了。這個(gè)故事給我很大的啟發(fā)，德高才能望眾，我們?cè)谧穼ぷ约旱膲?mèng)想和目標(biāo)的同時(shí)，一定要謹(jǐn)記修煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠(yuǎn)，我個(gè)人認(rèn)為修“德”比一切的夢(mèng)想和目標(biāo)來(lái)的更重要，正如那個(gè)小故事背后的寓意，人正了，世界就對(duì)了。

通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到作為一名管理者責(zé)任的重大，任務(wù)的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關(guān)心重視和培養(yǎng)，通過(guò)學(xué)習(xí)我也堅(jiān)定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，與各位兄弟姐妹攜手把PICC做的更大更強(qiáng)。

培訓(xùn)心得 篇7

懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我有幸參加了中國(guó)人壽股份有限公司什邡分公司“技能提升”培訓(xùn)班。培訓(xùn)為期2天，2天里，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，作為國(guó)壽的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。

公司對(duì)此次培訓(xùn)非常重視，光是師資隊(duì)伍就是集合了最前端的，可見(jiàn)體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們也很珍惜這次機(jī)會(huì)，課堂上，大家都積極參與和投入到培訓(xùn)中，，課堂上的團(tuán)體合作，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實(shí)現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進(jìn)團(tuán)結(jié)、增長(zhǎng)才干”的目的。細(xì)細(xì)回味2天的課程，我感觸至深，收獲甚豐，心情也是異常舒暢，豁然開(kāi)朗。

首先是正確認(rèn)識(shí)自己的心態(tài)，靈活調(diào)整自己的心態(tài)，分清什么是真壓力，什么是偽壓力。面對(duì)生活和工作中的不愉快，也要學(xué)會(huì)換位思考，進(jìn)行角色認(rèn)同，就會(huì)減少自己的負(fù)面情緒，進(jìn)而減少自己的壓力。

社會(huì)的發(fā)展迅速，我們每個(gè)人只是地球的一份子，沒(méi)了任何一個(gè)，地球依舊自轉(zhuǎn)，其實(shí)做人就應(yīng)該想開(kāi)些，就像現(xiàn)在的我一樣想，既然壓力是永遠(yuǎn)不可避免的話(huà)題，我又何必給自己找理由去逃避呢！不是有這么一句話(huà)嗎：你改變不了環(huán)境，但你可以改變自己；你改變不了事實(shí)，但你可以改變態(tài)度。你改變不了過(guò)去，但你可以改變現(xiàn)在；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能預(yù)知明天，但你可以把握今天；你不能樣樣順利，但你可以事事盡心；你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能選擇容貌，但你可以展現(xiàn)笑容；你不能延伸生命的長(zhǎng)度，但你可以決定生命的寬度。所以，換一副“眼鏡”看世界，我們就會(huì)少些憂(yōu)愁與煩惱，多些開(kāi)心與快樂(lè)，人，簡(jiǎn)單就好！

同時(shí)，我學(xué)習(xí)了怎樣給自己減壓，那么就是怎樣塑造一個(gè)健康向上的心態(tài)！良好的心態(tài)是做好一切工作的良好開(kāi)端。一個(gè)人是否擁有陽(yáng)光般的心態(tài)，直接或間接地影響到他學(xué)習(xí)、工作、生活的方方面面。我們?cè)诿τ谌粘７彪s事務(wù)時(shí)，往往忽略調(diào)節(jié)心態(tài)。

由此，我想到我們的工作，如果心態(tài)不平衡的話(huà)，干工作時(shí)就會(huì)一味地埋怨，發(fā)牢騷，找各種理由不去完成，并且時(shí)常會(huì)覺(jué)得自己得不償失，貢獻(xiàn)大回報(bào)少，久而久之就會(huì)產(chǎn)生“端起碗吃肉，放下筷子罵娘”的不良工作作風(fēng)?！肮ぷ鞅旧聿恢匾?，重要的是你對(duì)這個(gè)工作的態(tài)度”，既然我們改變不了工作，就要改變對(duì)工作態(tài)度，學(xué)會(huì)快樂(lè)的工作，這不僅能提高工作效率，而且還能給每個(gè)接觸你的人帶去快樂(lè)，進(jìn)而給更多的人帶去快樂(lè)。一樣的完成工作，何不端正自己的心態(tài)，快快樂(lè)樂(lè)地去工作呢？

最后，當(dāng)我們以最良好的姿態(tài)出現(xiàn)，那么如何溝通就是最關(guān)鍵的。溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互交流的平臺(tái)。以前，我總以為溝通就是和對(duì)方說(shuō)話(huà)，然而老師的一堂課就徹底顛覆了我的所有觀念。通過(guò)學(xué)習(xí)我知道，溝通并不單單是和對(duì)方說(shuō)話(huà)，溝通的目的就是和對(duì)方達(dá)成共識(shí)。這個(gè)世界上，沒(méi)有任何人可以用語(yǔ)言魅力說(shuō)服對(duì)方，只有和對(duì)方在溝通中間達(dá)成共識(shí)，進(jìn)而統(tǒng)一觀點(diǎn)。

工作中，如何做到與有效溝通，首先需要我們學(xué)會(huì)先處理心情在處理事情，其次能做到“聽(tīng)，說(shuō)，問(wèn)”。做到傾聽(tīng)客戶(hù)，當(dāng)客戶(hù)的忠實(shí)聽(tīng)眾，了解到客戶(hù)的真實(shí)需求，做到有效溝通。做到手到，眼到，身到，心到。真誠(chéng)的對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)，要對(duì)客戶(hù)毫無(wú)保留，做到站在客戶(hù)的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，為客戶(hù)著想的態(tài)度，這樣才能跟客戶(hù)處理好關(guān)系，爭(zhēng)取到業(yè)務(wù)合作。

以上就是我的學(xué)習(xí)體會(huì)，我相信每次的學(xué)習(xí)都是我們?nèi)松募佑驼?，每次的體會(huì)都是我們的成長(zhǎng)蛻變，最后相信自己、肯定自己！相信自己是最棒的，給自己最積極的肯定，那么我們就可以走向成功！

培訓(xùn)心得 篇8

非常榮幸參加了中國(guó)人壽保險(xiǎn)培訓(xùn)，首先要感謝局里給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，因?yàn)檫@次培訓(xùn)不僅增長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)，更鍛煉我業(yè)務(wù)能力。更為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參加此次培訓(xùn)的同事都懷著增長(zhǎng)自己的業(yè)務(wù)能力的目的。通過(guò)兩天的課程，對(duì)人壽人保公司有了深入了解，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品也有了更深徹的認(rèn)識(shí)，這也是我們?cè)谌粘５墓ぷ髦凶钚枰獙W(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識(shí)，這將有助于我們?nèi)蘸蟮墓ぷ?，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累提高。在日常的工作中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問(wèn)題：我們?nèi)绾尾拍馨l(fā)掘潛在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，不僅讓我學(xué)習(xí)到新的知識(shí)，更讓我信心倍增。結(jié)合自己工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題總結(jié)學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為要想做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，我必須努力爭(zhēng)取做到以下幾點(diǎn)：

（1）學(xué)會(huì)主動(dòng)開(kāi)口。遇到客戶(hù)主動(dòng)介紹產(chǎn)品。很多想買(mǎi)的客戶(hù)其實(shí)是保險(xiǎn)知識(shí)的匱乏，這時(shí)就需要讓他們了解到保險(xiǎn)的各項(xiàng)好處。

（2）學(xué)會(huì)贊美別人。當(dāng)別人拒絕時(shí)，能了解到客戶(hù)的言下之意。學(xué)會(huì)揣摩客戶(hù)的心思，比如說(shuō)客戶(hù)說(shuō)他沒(méi)錢(qián)，可能有4種情況：真沒(méi)錢(qián)；對(duì)產(chǎn)品沒(méi)信心；對(duì)我們不信任；客戶(hù)忙沒(méi)時(shí)間逗留。這時(shí)我們要區(qū)別對(duì)待，合理運(yùn)用詞匯，爭(zhēng)取到每一個(gè)客戶(hù)。

（3）做到與客戶(hù)有效溝通。能做到“聽(tīng)，說(shuō)，問(wèn)”。做到手到，眼到，身到，心到。真誠(chéng)的對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)，要對(duì)客戶(hù)毫無(wú)保留，做到站在客戶(hù)的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，為客戶(hù)著想的態(tài)度，這樣才能跟客戶(hù)處理好關(guān)系，爭(zhēng)取到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)訂單。

（4）要有責(zé)任心、服務(wù)心。不斷提升自我，鍛煉心智，正確理解做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的是我們的責(zé)任，同時(shí)為做好業(yè)務(wù)提供了壓力也營(yíng)造了動(dòng)力。這樣就能剛好的開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，能更好的服務(wù)客戶(hù)，將好的保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹給客戶(hù)。

（5）追求卓越不斷修煉。我們要不斷提高自己的心胸，包容豁達(dá)，成為一名合格的職員。

雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導(dǎo)的知識(shí)讓我受益匪淺，心里豁然開(kāi)朗，終身受用。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)并不難，任務(wù)雖然艱巨，但我更有信心了。通過(guò)學(xué)習(xí)我也堅(jiān)定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用。將好的保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦給更多的客戶(hù)。

培訓(xùn)心得 篇9

“激勵(lì)、喚醒、鼓舞”這三個(gè)詞大家都十分熟悉，但今日卻帶給我很大的震撼，因?yàn)樽约阂砸粋€(gè)班主任的主角重新理解了這三個(gè)詞。

伴隨著學(xué)校副校長(zhǎng)王xx的娓娓道來(lái)，我回首軍訓(xùn)生活，似乎感受最深的是自己內(nèi)心的無(wú)助和茫然。但在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，我已經(jīng)茅塞頓開(kāi)，軍訓(xùn)中產(chǎn)生的困惑也得到了解答，那就是充分尊重并調(diào)動(dòng)孩子們的自主性和創(chuàng)造性。

在培訓(xùn)中我才發(fā)現(xiàn)，原先“激勵(lì)”能夠有那么多形式：榜樣激勵(lì)，前景激勵(lì)，參與激勵(lì)，表現(xiàn)激勵(lì)，競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)，信賴(lài)激勵(lì)，成功激勵(lì)，肯定激勵(lì)。在相互激勵(lì)的.氛圍中，教師在班級(jí)里講的每一句話(huà)，每一節(jié)課，都充滿(mǎn)了正面的引導(dǎo)和向上的鼓舞，這自然會(huì)讓孩子們?nèi)谌肫渲?，?lè)在其中。

王校長(zhǎng)昔日在“激勵(lì)板”上給學(xué)生們寫(xiě)下的幾句話(huà)，讓我印象深刻：“勤奮出成績(jī)，認(rèn)真見(jiàn)高低”，“不敢高聲語(yǔ)，恐驚求學(xué)人”，“好學(xué)生不必須是考第一的學(xué)生，而是不斷提高的學(xué)生”……精煉的話(huà)語(yǔ)讓在場(chǎng)的我熱血沸騰，那么孩子們呢？肯定更會(huì)充滿(mǎn)學(xué)習(xí)的動(dòng)力和活力！

激勵(lì)板、講故事、聯(lián)系單、控制點(diǎn)，每一個(gè)都說(shuō)到我的心坎上，也讓我感受到孩子們?cè)谶@些好方法的引導(dǎo)鼓舞下，他們的自主性和創(chuàng)造性迸發(fā)出的無(wú)窮能量。一根筷子易折斷，一個(gè)想法太薄弱，如果我們用激勵(lì)、喚醒和鼓舞的方式方法開(kāi)展每一天的班主任工作，對(duì)待每一個(gè)孩子，必須會(huì)收獲更好的效果！

有了王校長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)的傳授和智慧的點(diǎn)撥，我對(duì)班主任這個(gè)工作更加向往，更有方向，更有信心了！

培訓(xùn)心得 篇10

按照公司的統(tǒng)一安排，我參加了公司舉辦的中層干部培訓(xùn)班。一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在老師的講授和輔導(dǎo)下，學(xué)習(xí)了近期集團(tuán)公司及公司"三反"方面的文件，學(xué)習(xí)了質(zhì)量管理、安全管理、生產(chǎn)管理等方面的知識(shí)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、拖延工期的危害知道了近期工作的重點(diǎn)，開(kāi)闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)，通過(guò)培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深。

一、通過(guò)培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)。

培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高管理者素質(zhì)的最有效手段。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì)，其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快。一個(gè)國(guó)家，一個(gè)民族，一個(gè)個(gè)人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。

開(kāi)班儀式上，李部長(zhǎng)著重闡述了學(xué)習(xí)培訓(xùn)的目的和意義。通過(guò)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)討論，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識(shí)到企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。要通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。

認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營(yíng)管理水平的迫切需要。只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。

二、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會(huì)到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉。

一是要不斷強(qiáng)化大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。要樹(shù)立公司利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識(shí)，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)，鍥而不舍地推進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。

二是要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、職工、用戶(hù)進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì)尊重別人，放下架子，不利于團(tuán)結(jié)的'話(huà)不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，副職要當(dāng)好正職的參謀助手，要圍繞正職的思路，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，通過(guò)反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題。

三是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。"三吃"是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神，是社會(huì)的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開(kāi)闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯(cuò)誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計(jì)較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。

要樹(shù)立奉獻(xiàn)精神，樹(shù)立"吃苦、吃虧、吃氣"的思想。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴(yán)格要求自己。

四是要寬宏大量，學(xué)會(huì)包容。包容是一門(mén)藝術(shù)，是一種境界，要達(dá)到這種境界，就必須擁有博愛(ài)的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財(cái)富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過(guò)錯(cuò)，是為了讓別人更好地改過(guò)，與人相處要學(xué)會(huì)容納、包涵、寬容及忍讓?zhuān)龅叫睦硐嗳荨?/p>

五是要注重文明禮儀，增強(qiáng)綜合素質(zhì)。文明禮儀是生活和工作的根基，是體現(xiàn)一個(gè)國(guó)家和民族文明程度、經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要標(biāo)志，沒(méi)有了文明，就沒(méi)有了基本的道德防線。

我們每一個(gè)人都應(yīng)該具備文明素質(zhì)，做一個(gè)堂堂正正的人，做一個(gè)懂文明、有禮貌的謙謙君子，文明就是我們素質(zhì)的前沿，擁有文明，就擁有了世界上最為寶貴的精神財(cái)富。

只有當(dāng)每一個(gè)人都具備了文明素質(zhì)，我們這個(gè)國(guó)家的整體素質(zhì)才能提高。我們要從自我做起，從每一件小事做起，做文明事，說(shuō)文明話(huà)，讓文明禮儀成為社會(huì)發(fā)展的主流，讓我們的公司成為文明公司。

培訓(xùn)心得 篇11

4月17日我有幸參加了楊陵區(qū)省級(jí)教學(xué)能手專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)報(bào)告會(huì)，分享心得的老師有楊凌高新小學(xué)的張倩妮老師《追夢(mèng)從心開(kāi)始》，張家崗小學(xué)的陳亞妮老師《不忘初心，砥礪前行--努力遇見(jiàn)更好的自己》，楊凌恒大小學(xué)的陳敏娜校長(zhǎng)《做個(gè)溫度而有力量的教育者》，聽(tīng)完這三位老師的分享報(bào)告，每一位老師的傾情講述讓我產(chǎn)生了一些感悟！我從以下四個(gè)方面講講我的心得體會(huì)：

1、轉(zhuǎn)變舊思想，提升新觀念。

經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，使我明確了現(xiàn)代教育的本質(zhì)，明確了課改對(duì)于教師說(shuō)的是什么樣的素質(zhì)要求。我經(jīng)過(guò)深入學(xué)習(xí)，從而明確了作為一名教師必須要不斷的提高自己，充實(shí)自己，增強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的緊迫性，危機(jī)感和職責(zé)感，從中不斷改變自己教學(xué)觀念。

2、營(yíng)造以學(xué)生為主體的課堂。

在課改的課堂教學(xué)中，我不斷探索適合學(xué)生愉悅學(xué)習(xí)的好的'教學(xué)模式，改善自己教學(xué)方法。以學(xué)生為主體，充分讓學(xué)生進(jìn)行自主探究合作學(xué)習(xí)，重視學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，重視課內(nèi)與課外的銜接，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行積累，養(yǎng)成積累習(xí)慣，激發(fā)興趣，喚醒情感體驗(yàn)。尤其在閱讀教學(xué)中，學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)，讓學(xué)生在朗讀中感悟，提高閱讀本事。

3、注重反思。

善于總結(jié)自己在教育教學(xué)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不斷改善自己的教育方式。不斷總結(jié)反思，因?yàn)橛蟹此疾庞刑岣?，才能使整個(gè)教育事業(yè)充滿(mǎn)生機(jī)和活力。

4、終身學(xué)習(xí)。

今后還要不斷學(xué)習(xí)，增加知識(shí)儲(chǔ)備，增補(bǔ)學(xué)養(yǎng)，才有底氣去迎接新的挑戰(zhàn)。要不斷的給自己充電，時(shí)時(shí)的關(guān)注新事物的發(fā)展，要想辦法不斷為自己充電，真正走進(jìn)學(xué)生的心靈世界。

青年教師是充滿(mǎn)希望、擁有活力的隊(duì)伍，青年教師也是需要努力學(xué)習(xí)和經(jīng)受錘煉的群體，作為一名青年教師，我們擁有許許多多的機(jī)會(huì)，也會(huì)面臨不計(jì)其數(shù)的困難，針對(duì)具體的問(wèn)題有具體的解決方法。但是拋開(kāi)這些具體的東西，在我的成長(zhǎng)過(guò)程中，我始終認(rèn)為學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)創(chuàng)造，是我們青年教師立足之本、發(fā)展之機(jī)，力量之源。只有從一開(kāi)始就注意學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)創(chuàng)造，我們才能在開(kāi)始時(shí)少走很多彎路，在今后的發(fā)展中少犯錯(cuò)誤，最終順利的走向成熟，變成一個(gè)優(yōu)秀的小學(xué)教師。

培訓(xùn)心得 篇12

我是一名新班主任，剛進(jìn)入學(xué)校進(jìn)行工作，學(xué)校就給我們安排了一場(chǎng)培訓(xùn)活動(dòng)，重點(diǎn)就是培訓(xùn)我們初期適應(yīng)班主任的工作，在這場(chǎng)培訓(xùn)中，我真切的感受到了作為班主任也不是一個(gè)很輕松的工作。

在培訓(xùn)中，我從給我們上課的老師那里知曉，做班主任工作需要從學(xué)生角度出發(fā)，學(xué)生作為一個(gè)班集體的主體，是一定要發(fā)揮他們最大的作用的，而我們班主任就是整個(gè)班集體的帶頭人而已，我要去做的就是充分的做好領(lǐng)頭人的責(zé)任，把主要的事情辦好就行。比如開(kāi)學(xué)時(shí)期的選班干部，這個(gè)就要看學(xué)生自主自愿選擇，班主任就只能在旁提些意見(jiàn)，其他就要靠學(xué)生自己去做，畢竟他們自己要熟悉得多，而我之后是他們的新班主任，所以老師教給我就是盡量的要尊重學(xué)生自己的意愿和選擇。

在培訓(xùn)中，我還學(xué)到，作為班主任，一定要去傾聽(tīng)學(xué)生的敘說(shuō)，不能拒絕學(xué)生向老師想要表達(dá)的話(huà)語(yǔ)，必須要做到對(duì)學(xué)生是盡量公平的，用心去對(duì)待每一位學(xué)生。我們班主任對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)要是公平的，不能偏頗誰(shuí)，也不能按照自己的喜歡去做，一定要是公正的。

班里的`學(xué)生每個(gè)人都是不同的，因此一定要因材施教，可以讓學(xué)生多方面發(fā)展，并且還必須尊重學(xué)生自己的想法，在對(duì)他們進(jìn)行管理的時(shí)候，也是要用不同的方法去做的，不能一味的用同一種方式解決問(wèn)題，畢竟學(xué)生都是個(gè)體，也都是不一樣的。

在當(dāng)班主任的初期，我們也是要不斷的去提高自己各方面的能力的，這就不僅僅是教學(xué)和管理工作，還有職業(yè)的修養(yǎng)以及個(gè)人的思想品質(zhì)，這些都是迫切要去做的改變，工作過(guò)程中，總會(huì)遇到一些問(wèn)題，但是都需要去不斷地完善，要把自己變得更加優(yōu)秀，做好班主任的崗位。

這一次的新班主任培訓(xùn)，于我有重大意義，我是個(gè)新班主任，很多地方都不懂，在培訓(xùn)中慢慢的知曉了，也真正的明白班主任這一份工作我還有很多地方要去學(xué)習(xí)的，我還有很多的進(jìn)步空間，未來(lái)我也相信自己可以做的更好，可以去與學(xué)生相處好，做他們喜歡的班主任，把管理方面的工作做好，為學(xué)校和自己的教育事業(yè)提供更好的貢獻(xiàn)，我很珍惜這次的工作機(jī)會(huì)，也有自信可以做好。

培訓(xùn)心得 篇13

從政府機(jī)關(guān)調(diào)到企業(yè)工作后，接觸最多的一個(gè)詞是“績(jī)效”。的確，績(jī)效是人力資源管理最根本的內(nèi)容，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果的主要決定因素。只有每個(gè)人、每項(xiàng)工作，每個(gè)過(guò)程的績(jī)效得到充分提高，企業(yè)的效益才能得到最大程度的體現(xiàn)。因此，推行績(jī)效管理，是員工自身能力的體現(xiàn)，也是企業(yè)發(fā)展的要求。 27日，單位舉辦了為期一天的“企業(yè)績(jī)效管理”培訓(xùn)班，特邀工業(yè)心理學(xué)博士陳方教授主講績(jī)效管理有關(guān)內(nèi)容。據(jù)書(shū)記介紹，陳方博士主攻人力資源研究，具有八年以上廣東大型外資、合資企業(yè)人力資源高級(jí)職位工作經(jīng)歷，曾經(jīng)擔(dān)任中美合資企業(yè)總經(jīng)理三年，近五年專(zhuān)業(yè)企業(yè)管理咨詢(xún)和員工培訓(xùn)工作經(jīng)歷，為多個(gè)行業(yè)的多家知名企業(yè)提供企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)和管理人員管理技能提升培訓(xùn)服務(wù)近百場(chǎng)，在企業(yè)人力資源管理方面具有深厚的理論造詣和實(shí)戰(zhàn)積累，省公司及多個(gè)分公司都曾邀請(qǐng)他講課。

為期一天的培訓(xùn)，陳博士分兩個(gè)部分八個(gè)方面對(duì)績(jī)效管理的概念、意義與內(nèi)涵、員工在績(jī)效管理中的角色與任務(wù)以及如何提升職業(yè)化素養(yǎng)、增強(qiáng)工作績(jī)效等內(nèi)容進(jìn)行了講解與案例分析。陳博士的'講課是在架構(gòu)了一個(gè)完整的知識(shí)體系的基礎(chǔ)上，充分從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題分析出發(fā)，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的知識(shí)點(diǎn)通過(guò)對(duì)企業(yè)存在問(wèn)題的分析和解決辦法體現(xiàn)出來(lái)，以自己在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中遇到的典型案例作為培訓(xùn)教學(xué)的主線。

通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我對(duì)績(jī)效和績(jī)效管理的目的，內(nèi)容和方法有了基本的了解和掌握，明白了什么是績(jī)效以及績(jī)效對(duì)每一個(gè)組織和員工的重要性。通過(guò)績(jī)效考核，員工可以更好地發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，了解自己的發(fā)展程度，更好地?fù)P長(zhǎng)避短，改進(jìn)不足。每一個(gè)組織都需要關(guān)心績(jī)效，每一個(gè)員工和管理者都需要績(jī)效管理，通過(guò)績(jī)效考核和績(jī)效管理，使企業(yè)可以合理地定位員工，員工也可以更合理地找準(zhǔn)自己的角色與定位，明確自身的任務(wù)所在。影響個(gè)人績(jī)效的主要因素有態(tài)度、技能和知識(shí)。一個(gè)人對(duì)待工作的態(tài)度直接決定著他在工作中的積極性與主觀能動(dòng)性;技能的高低決定著工作質(zhì)量的好壞和工作效率的高低;知識(shí)的豐富程度決定著工作中的創(chuàng)造與發(fā)展。因此，只有端正工作態(tài)度，提高工作技能，豐富理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，才能充分展示自己的才能，更全面地提升個(gè)人績(jī)效。

在講解員工如何提高職業(yè)化素養(yǎng)時(shí)，陳方博士提出了一個(gè)冰山理論：他把員工的職業(yè)素養(yǎng)比作一座冰山，處在海平面之上的部分比作看得見(jiàn)的技能知識(shí)(即會(huì)做的、能做的)，而處于海平面之下的是職業(yè)意識(shí)、職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德(即為什么而做)，提升員工職業(yè)化素養(yǎng)即要解決為什么而做的問(wèn)題，只有樹(shù)立起良好的職業(yè)道德、確立正確的思維觀念，保持良好的職業(yè)情緒，才能取得最好的職業(yè)效果。作為一名員工，要對(duì)自己的行為實(shí)施有效管理，努力提升自己在組織中脫穎而出的核心競(jìng)爭(zhēng)力。由此，必須經(jīng)常思考以下幾個(gè)問(wèn)題：即自己在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值是什么?除錢(qián)以外的工作動(dòng)力是什么?什么可以成為自己下一步的目標(biāo)?為了達(dá)到目標(biāo)我必須進(jìn)行哪些準(zhǔn)備?一旦出現(xiàn)問(wèn)題我該怎么辦? 要提高員工職業(yè)化素養(yǎng)，首先必須建立四種職業(yè)意識(shí)：工作是為了滿(mǎn)足個(gè)人的需求;工作是為了生理和安全的需要：工作完全考慮的是企業(yè)的需要;把工作和自己的事業(yè)緊密地結(jié)合起來(lái)。只有建立起正確的職業(yè)意識(shí)，才能改變工作的原動(dòng)力，提高工作績(jī)效，促進(jìn)職業(yè)生涯的成功。

要建立正確的職業(yè)意識(shí)，必須解決好以下四個(gè)問(wèn)題：

1、深刻理解企業(yè)與員工的關(guān)系，認(rèn)識(shí)老板與員工的關(guān)系，從企業(yè)和老板的角度進(jìn)行換位思考;

2、以良好的心態(tài)面對(duì)企業(yè)存在問(wèn)題，思考企業(yè)為什么會(huì)存在問(wèn)題，企業(yè)的問(wèn)題是如何產(chǎn)生的，解決問(wèn)題的有效措施是什么?

3、正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待公平，思考什么是公平深刻認(rèn)識(shí)平等與合理、民主與法制的關(guān)系;

4、怎么看待機(jī)會(huì)，明白什么是機(jī)會(huì)，如何去面對(duì)機(jī)會(huì)?懂得為別人創(chuàng)造一個(gè)機(jī)會(huì)，就是為自己獲得一個(gè)機(jī)會(huì)的道理。

七個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)講課，時(shí)間雖然很短，受益不淺。它使我得到了一次很好的職業(yè)化教育，明白了一個(gè)道理，即：人在職場(chǎng)，要建立良好的職業(yè)化心態(tài)，經(jīng)常思考、認(rèn)識(shí)自我價(jià)值，學(xué)會(huì)感恩、不斷剖析自己的缺點(diǎn)，找準(zhǔn)自己的定位，盡力發(fā)揮潛能，最大限度地提升自己的工作績(jī)效，為企業(yè)效力，為自己增收。

培訓(xùn)心得 篇14

非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們精心安排此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，感謝中心領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣一個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，這次培訓(xùn)表明公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工培訓(xùn)十分重視，也反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。

能夠參加此次培訓(xùn)我感到非常榮幸，同時(shí)也十分珍惜此次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，雖然培訓(xùn)只有短短的三天，但內(nèi)容豐富，講解透徹，還安排了互動(dòng)交流。在培訓(xùn)過(guò)程中，我仔細(xì)聽(tīng)講解，認(rèn)真做筆記，雖然沒(méi)有完全掌握所有的培訓(xùn)內(nèi)容，但從中學(xué)到很多知識(shí)，得到一些心得體會(huì)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、認(rèn)清形勢(shì)，努力做好客戶(hù)保有維系工作

通過(guò)余尚祥老師在《廣電網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)維系保有實(shí)戰(zhàn)技能提升》上的講解，使我對(duì)廣電網(wǎng)絡(luò)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展方向有了進(jìn)一步深刻的認(rèn)識(shí)。

現(xiàn)如今，三網(wǎng)三屏融合的大趨勢(shì)已不可逆轉(zhuǎn)，廣播電視業(yè)務(wù)已不屬于廣電網(wǎng)絡(luò)的壟斷業(yè)務(wù)，這意味著廣電網(wǎng)絡(luò)在未來(lái)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力將越來(lái)越大，但隨著互聯(lián)網(wǎng)+三網(wǎng)融合的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，廣電網(wǎng)絡(luò)也迎來(lái)新的發(fā)展良機(jī)，可謂挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，壓力與動(dòng)力同在。

三網(wǎng)融合的趨勢(shì)要求各級(jí)廣電網(wǎng)絡(luò)部門(mén)要認(rèn)清形勢(shì)，正視挑戰(zhàn)，同時(shí)抓住機(jī)遇，順勢(shì)而為，快速完成客戶(hù)保有角色轉(zhuǎn)型。而對(duì)于我們每一位廣電網(wǎng)絡(luò)人來(lái)說(shuō)，則要直面壓力，盡快轉(zhuǎn)變思想觀念，積極融入公司的變革轉(zhuǎn)型，化壓力為動(dòng)力，從我做起，不斷充實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高服務(wù)水平，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，做好三網(wǎng)融合新時(shí)期的客戶(hù)保有維系工作。

二、提升素質(zhì)，不斷增強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)水平

通過(guò)參加楊晨鶴老師的《職場(chǎng)禮儀與金牌營(yíng)銷(xiāo)》課程，使我充分認(rèn)識(shí)到職場(chǎng)禮儀在客戶(hù)保有維系中的重要作用，也感受到公司領(lǐng)導(dǎo)在課程安排上的良苦用心。

三網(wǎng)融合新時(shí)期的客戶(hù)保有維系工作對(duì)廣電網(wǎng)絡(luò)的未來(lái)發(fā)展至關(guān)重要，客戶(hù)的保有維系離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，而職場(chǎng)禮儀則是一個(gè)企業(yè)員工營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量的直接體現(xiàn)，正如楊晨鶴老師所言：職場(chǎng)禮儀是商務(wù)人士幫助企業(yè)提升形象的助推器。

作為一名廣電網(wǎng)絡(luò)的客戶(hù)服務(wù)人員，我深深感到必須明確自己在公司未來(lái)網(wǎng)格化改革中的角色定位，加緊學(xué)習(xí)客戶(hù)服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)禮儀，努力掌握顧客購(gòu)買(mǎi)心理及技巧，不斷提高自己的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和客戶(hù)服務(wù)水平，為公司贏得更多客戶(hù)的信賴(lài)和認(rèn)可。

以上是我在此次培訓(xùn)中的一些心得體會(huì)，培訓(xùn)雖然結(jié)束，但學(xué)習(xí)不能止步。在今后的工作中，我仍要加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，將培訓(xùn)的內(nèi)容學(xué)懂吃透用活，并將培訓(xùn)所學(xué)靈活運(yùn)用到工作當(dāng)中，不斷提升自己的業(yè)務(wù)工作水平，努力使自己的工作讓領(lǐng)導(dǎo)更加滿(mǎn)意，努力為公司創(chuàng)造更多的效益。