企業(yè)新員工培訓(xùn)方案

企業(yè)新員工培訓(xùn)方案七篇。

幼兒園時(shí)常開(kāi)展活動(dòng)，可以讓幼兒在游戲中感受到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，從而學(xué)習(xí)到更多的新知識(shí)，很多的時(shí)候，趣味活動(dòng)更是幼兒自我認(rèn)識(shí)的過(guò)程！為了活動(dòng)可以更加出眾，我們必須做的就是提前寫(xiě)好方案。那么，怎么動(dòng)筆寫(xiě)幼兒活動(dòng)方案呢？你不妨看看企業(yè)新員工培訓(xùn)方案七篇，歡迎學(xué)習(xí)和參考，希望對(duì)你有幫助。

企業(yè)新員工培訓(xùn)方案(篇1)

一、員工培訓(xùn)的重要意義

當(dāng)前客服行業(yè)發(fā)展迅速，競(jìng)爭(zhēng)激烈，客服行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)、員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，員工素質(zhì)的高低決定著服務(wù)質(zhì)量的高低。因此，培訓(xùn)工作對(duì)客服行業(yè)服務(wù)生存、發(fā)展的作用及意義是不容臵疑的。通過(guò)培訓(xùn)，員工了解自己工作與其他工作環(huán)節(jié)的聯(lián)系及重要性，增強(qiáng)自覺(jué)性與責(zé)任感，接受并遵守規(guī)章制度，服務(wù)程序及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)意識(shí)，服務(wù)效率，服務(wù)水平，從而保證在激烈中立于不敗之地。

二、員工培訓(xùn)的基本原則

1、與時(shí)俱進(jìn)原則

客服行業(yè)作為一個(gè)憑借各種硬件設(shè)施、通過(guò)軟件服務(wù)使客人滿意來(lái)獲得經(jīng)濟(jì)收入的企業(yè)，為了不斷迎合客人的需要，提高賓客的滿意度，甚至在一定程度上挖掘客人的潛在需求，引導(dǎo)客人的消費(fèi)，需要從客服行業(yè)建筑設(shè)計(jì)、裝飾布臵、設(shè)備設(shè)施配備、服務(wù)項(xiàng)目設(shè)立、服務(wù)理念、服務(wù)技能等方面進(jìn)行創(chuàng)新。這就要求客服行業(yè)在培訓(xùn)新員工時(shí)做到與時(shí)俱進(jìn)，保證培訓(xùn)內(nèi)容的前瞻性。

2、實(shí)事求是原則

即在培訓(xùn)過(guò)程中，無(wú)論是培訓(xùn)內(nèi)容、形式、方法、進(jìn)度等都應(yīng)從新員工的實(shí)際情況出發(fā)，要適應(yīng)其年齡特征、工作經(jīng)歷、崗位要求、現(xiàn)有的知識(shí)水平和服務(wù)技能等，使培訓(xùn)工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性。

3、學(xué)以致用原則

培訓(xùn)所傳授的知識(shí)、技能等應(yīng)該是員工工作中急需了解和掌握的，學(xué)習(xí)以后能很快應(yīng)用到工作實(shí)踐中去。切忌空洞地講理論，從概念到概念，而應(yīng)緊密結(jié)合受訓(xùn)者的崗位需要和個(gè)人需要，從需要出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際，使培訓(xùn)內(nèi)容具有較強(qiáng)的實(shí)用性。

4、全面評(píng)估原則

即根據(jù)培訓(xùn)宗旨、目標(biāo)以及培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用科學(xué)的評(píng)估手段，對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的全過(guò)程及其結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)、鑒別和監(jiān)督。通過(guò)評(píng)估，實(shí)事求是地評(píng)價(jià)培訓(xùn)的效果，肯定培訓(xùn)取得的成績(jī)，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題。對(duì)新員工的培訓(xùn)要做到從開(kāi)始學(xué)習(xí)到運(yùn)用的全過(guò)程評(píng)估及對(duì)知識(shí)、技能和態(tài)度等方面的全面評(píng)估。

三、員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容

培訓(xùn)的目的就是通過(guò)對(duì)員工在服務(wù)態(tài)度、專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能等方面的訓(xùn)練，提高他們的職業(yè)素質(zhì)，提高客服行業(yè)企業(yè)的管理水平與服務(wù)質(zhì)量，從而實(shí)現(xiàn)客服行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)。因此針對(duì)新員工，應(yīng)該依次從以下幾方面進(jìn)行培訓(xùn)：

1、客服行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)

包括客服行業(yè)的創(chuàng)建背景、地理位臵、建筑風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)特色、客源狀況、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、客服行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)等內(nèi)容，使新員工對(duì)自己將要進(jìn)人的“家”有一全面的認(rèn)識(shí)和了解。

2、客服行業(yè)企業(yè)文化培訓(xùn)

客服行業(yè)的企業(yè)文化是客服行業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神文化，關(guān)注客服行業(yè)企業(yè)文化，培養(yǎng)每個(gè)客服行業(yè)員工共同擁有客服行業(yè)的理想、信念、價(jià)值觀和客服行業(yè)道德，讓一個(gè)成熟的企業(yè)從嚴(yán)格的規(guī)范化管理向以人為中心的文化管理過(guò)渡。讓客服行業(yè)企業(yè)文化熏陶員工，激發(fā)員工的精神力量，形成客服行業(yè)的巨大凝聚力和號(hào)召力。

3、客服行業(yè)禮節(jié)禮貌培訓(xùn)

包括嚴(yán)格的儀容、儀表、儀態(tài)、表情、眼神、語(yǔ)言、動(dòng)作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣。新員工上崗前必須經(jīng)過(guò)禮節(jié)禮貌知識(shí)的培訓(xùn)，掌握客服行業(yè)對(duì)從業(yè)者在上述方面的要求，以便在日后的服務(wù)中時(shí)時(shí)、處處體現(xiàn)出對(duì)客人的尊重。

企業(yè)新員工培訓(xùn)方案(篇2)

一、餐飲保安軍事訓(xùn)練

1、隊(duì)列條令訓(xùn)練：立正、稍息、整齊報(bào)數(shù)、跨立、停止間轉(zhuǎn)發(fā)。

2、三大步法訓(xùn)練：齊步走、正步走、跑步走。

3、擒敵拳術(shù)訓(xùn)練：拳法、腿法、步法、連貫動(dòng)作。

4、體能訓(xùn)練：跑步、俯臥撐、仰臥起坐。

二、餐飲保安消防訓(xùn)練

1、消防知識(shí)培訓(xùn)：消防法律法規(guī)、消防基礎(chǔ)知識(shí)、四個(gè)能力內(nèi)容

2、消防技能培訓(xùn)：消防系統(tǒng)設(shè)備操作、消防技能操作、消防器材操作.

3、防火滅火培訓(xùn)：引發(fā)火災(zāi)的主要原因、引發(fā)火災(zāi)的易燃物品、發(fā)生火災(zāi)后的具體操作流程。

4、火災(zāi)組織人員逃生及自救培訓(xùn)：熟悉環(huán)境、防煙、疏散、自救、利用建筑物逃生、滅火或等待救援。

三、員工行為規(guī)范

1、員工守則

2、工作職責(zé)

3、服務(wù)態(tài)度

4、儀容儀表

四、車輛指揮

1、直行信號(hào)

2、直行輔助信號(hào)

3、左轉(zhuǎn)彎信號(hào)

4、右轉(zhuǎn)彎信號(hào)

5、停止信號(hào)

通過(guò)以上綜合訓(xùn)練提高保安員對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)更好的履行崗位職責(zé)，做到令行禁止。

企業(yè)新員工培訓(xùn)方案(篇3)

為鞏固消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)，進(jìn)一步提高預(yù)防和應(yīng)對(duì)處置火災(zāi)事故能力，保障顧客、員工生命財(cái)產(chǎn)安全，確保消防演練取得實(shí)效，結(jié)合商場(chǎng)的實(shí)際情況，特制定此預(yù)案。

一、xxx購(gòu)物廣場(chǎng)基本情況

（一）基本情況：xxx位于xxx街xx號(hào)，建筑面積xx㎡，使用面積xx㎡，建筑高度xxm，建筑層數(shù)xx層。

（二）火災(zāi)危險(xiǎn)性：建筑結(jié)構(gòu)復(fù)雜，功能多、設(shè)備繁多、裝修量大，經(jīng)濟(jì)損失大、國(guó)內(nèi)外影響大。

（三）消防設(shè)施：商場(chǎng)共有安全出口xx處，消防疏散樓梯xx掛，設(shè)有室內(nèi)、外消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)等消防設(shè)施，備有干粉滅火器xx具。每個(gè)樓層區(qū)域均配有干粉滅火器、噴淋、消火栓、手報(bào)消控、監(jiān)控等設(shè)施設(shè)備。

二、組織架構(gòu)

商場(chǎng)設(shè)立搶險(xiǎn)指揮部，辦公地點(diǎn)在保衛(wèi)部(發(fā)生火災(zāi)時(shí)辦公地點(diǎn)設(shè)在消控中心)。保衛(wèi)部聯(lián)系電話：xxxx、 xxx、消控中心xxx

總指揮：xx

現(xiàn)場(chǎng)指揮：xx

通訊聯(lián)絡(luò)組組長(zhǎng)：xxx成員：xxx

引導(dǎo)疏散組組長(zhǎng)：xxx成員：xxx

安全警衛(wèi)組組長(zhǎng)：xxx成員：xxx

消險(xiǎn)滅火組組長(zhǎng)：xxx成員：xxx

設(shè)備保障、搶險(xiǎn)組組長(zhǎng)：xxx成員：xxx

機(jī)動(dòng)組組長(zhǎng)：xxx成員：xxx

三、火災(zāi)情況設(shè)想

20xx年x月xx日xx時(shí)xx分，xx座xx廳門(mén)前發(fā)生火災(zāi)。

四、應(yīng)急處置預(yù)案

（一）現(xiàn)場(chǎng)人員

1、xx座xx廳發(fā)生火災(zāi)時(shí)，探測(cè)器發(fā)現(xiàn)并向消控中心傳輸指令，同時(shí)該區(qū)域一分鐘滅火小組發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)內(nèi)有煙冒出，立即摁下手動(dòng)報(bào)警按鈕向消防控制室報(bào)警，同時(shí)撥打火警電話“119”報(bào)警，隨后用附近的電話撥“xx”通知消控中心及保衛(wèi)部。[勵(lì)志的句子 DJz525.CoM]

器材附近的員工使用現(xiàn)場(chǎng)消火栓、滅火器等設(shè)施器材滅火；

吹哨、呼喊等方式引導(dǎo)人員疏散。 4、若安全條件允許，附近員工保留在現(xiàn)場(chǎng)附近，等消防隊(duì)來(lái)后向其講明情況。

5、如火勢(shì)很大或煙勢(shì)很大，按響警鈴后，立即從最近的出口離開(kāi)。

※切記：保持鎮(zhèn)定、禁止使用電梯和不準(zhǔn)打開(kāi)門(mén)窗。

（二）行政部

時(shí)間、原因、是否有人受傷、報(bào)警人姓名等情況；值班保衛(wèi)人員，并立即通知各部門(mén)負(fù)責(zé)人，到各自崗位。 3、到路口負(fù)責(zé)引導(dǎo)消防車，清理消防車通道，確保暢通。

（三）保衛(wèi)部

滅火器消防器材進(jìn)行初期滅火。

2、保衛(wèi)部部分人員到商場(chǎng)所有進(jìn)出口和出事地點(diǎn)以避免偷竊。

3、帶領(lǐng)部分員工對(duì)火場(chǎng)區(qū)域進(jìn)行警戒，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入火場(chǎng)造成意外事故。

（四）物業(yè)部

警戒、搶險(xiǎn)、疏散、通信聯(lián)絡(luò)和機(jī)動(dòng)等工作，并監(jiān)視系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，保證火災(zāi)情況下建筑自動(dòng)消防設(shè)施的正常運(yùn)行，及時(shí)做好記錄。

2、接到火警通知或信號(hào)后，電梯班值班人員立刻趕到現(xiàn)場(chǎng)，如果可能用消防電梯把消防器材送到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

滅火后將警鈴按鈕重新還原到正常位置。

5、搶救組人員立刻到達(dá)客人疏散安全地帶，安撫受到驚嚇客人情緒。取出醫(yī)療救助箱為受傷客人進(jìn)行簡(jiǎn)單醫(yī)治，傷勢(shì)較重的客人及時(shí)協(xié)助120人員送往醫(yī)院進(jìn)行救治。

（五）總服務(wù)臺(tái)

1、警鈴響后，停止正常的工作，等待主管的指示。

吹哨、呼喊等方式引導(dǎo)顧客有秩序的撤離到集合點(diǎn)并核查人員。

3、收款員應(yīng)保證將所有的現(xiàn)款保管好，檢查之后，方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。

（六）運(yùn)營(yíng)部

1、接到火警通知，區(qū)域主管和商管員在現(xiàn)場(chǎng)待命。

吹哨、呼喊等方式引導(dǎo)所有的顧客及員工從樓梯口的安全防火出口疏散，在所有顧客全部撤離后方可離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

3、疏散后檢查疏散區(qū)域或店面，以保證人員全部疏散完畢，對(duì)已經(jīng)確認(rèn)疏散完畢的區(qū)域或店面，作好標(biāo)記。

4、疏散后，區(qū)域主管在集合地點(diǎn)清點(diǎn)疏散的員工人數(shù)，并與商管員共同核實(shí)。

（七）餐飲辦

，以確保所有顧客都已離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

3、廚房工作人員在撤離前須關(guān)掉總煤氣閥門(mén)和電器設(shè)備。

4、財(cái)務(wù)人員在離開(kāi)前收集所有現(xiàn)款，并將其帶出現(xiàn)場(chǎng)。

（八）財(cái)務(wù)部

部門(mén)負(fù)責(zé)人接到報(bào)警后組織當(dāng)班員工將重要資料、現(xiàn)金和需要保留的物品分派指定人員，1、

冷靜、有序的由安全出口走防火樓梯疏散到商場(chǎng)外部安全地帶。

2、被指派人員保管好自己所負(fù)責(zé)的財(cái)物，結(jié)束后值班人員統(tǒng)計(jì)所有物品數(shù)量，防止商場(chǎng)的財(cái)物損失。

物資的緊急增援。 。

（九）客服部

1、接到疏散指令后，部門(mén)負(fù)責(zé)人立刻派專人負(fù)責(zé)整理VIP及重要客人和部門(mén)的資料檔案，并且攜帶至安全地帶。

2、部門(mén)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)部門(mén)員工對(duì)商場(chǎng)外部區(qū)域進(jìn)行警戒，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入飯店造成意外事故。

3、協(xié)助搶救組安撫顧客，指引逃生出飯店的客人到達(dá)安全地帶。

（十）招商部、企劃部

1、接到指揮部的命令后，立刻派專人進(jìn)行防火卷簾門(mén)的降落。

2、協(xié)助搶救組安撫顧客，指引逃生出飯店的客人到達(dá)安全地帶。

五、各行動(dòng)組職責(zé)

（一）消險(xiǎn)滅火組：

組長(zhǎng)：xxx、xxx

成員：xxx、xxx、xxx、xxx

指揮隊(duì)員和就近員工滅火、救人、搶救物資。

連接最近的消火栓，使用現(xiàn)有的器材對(duì)可撲滅的火源進(jìn)行滅火。

3、監(jiān)控室注意觀察無(wú)人警戒的區(qū)域及出入口，及時(shí)發(fā)現(xiàn)火勢(shì)的蔓延情況并防止犯罪分子趁火打劫和破壞。

（二）安全警衛(wèi)組：

組長(zhǎng)：xxx、xxx

成員：xxx、xxx、xxx、xxx

1、建筑外圍的警戒任務(wù)：清除路障，指導(dǎo)無(wú)關(guān)車輛離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，勸導(dǎo)過(guò)路行人撤離現(xiàn)場(chǎng)，維持好建筑外圍秩序，為公安消防隊(duì)到場(chǎng)展開(kāi)滅火工作創(chuàng)造有利條件。

，為滅火行動(dòng)維持好秩序。

3、指導(dǎo)疏散人流向安全區(qū)有秩序地撤離，阻止應(yīng)疏散的人員返回起火場(chǎng)，防止有人趁火打劫，趁亂破壞，保護(hù)好消防裝備器材。

（三）設(shè)備保障、搶險(xiǎn)組：

組長(zhǎng)：xxx成員：xxx

擔(dān)架：xxx、xxx

傷員：xxx

1、派出電工控制失火部位的電源，該切斷的要及時(shí)切斷，并設(shè)法解決滅火搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)必需的照明，同時(shí)保證消防用電不間斷。

2、關(guān)閉扶梯。

。

4、關(guān)閉空調(diào)裝置和煤氣總閥。

迅速滅火救火當(dāng)好參謀和助手。

現(xiàn)金和需要保留的物品，冷靜、有序的由安全出口疏散到商場(chǎng)外部安全地帶。

7、被指派人員保管好自己所負(fù)責(zé)的財(cái)物，防止商場(chǎng)的財(cái)物損失。

8、搶救組人員,安撫受到驚嚇客人情緒，取出醫(yī)療救助箱為受傷客人進(jìn)行簡(jiǎn)單醫(yī)治，傷勢(shì)較重的客人及時(shí)協(xié)助120人員送往醫(yī)院進(jìn)行救治。

（四）引導(dǎo)疏散組：

組長(zhǎng)：xxx成員：xxxx

。

疏散的顧客并按指令疏散顧客到達(dá)指定的安全區(qū)域，在行政部及運(yùn)營(yíng)部的配合下準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)疏散人數(shù)，安撫顧客的情緒。

3、與財(cái)務(wù)部配合搜尋起火場(chǎng)及其他區(qū)域的所有顧客，檢查有否顧客尚未疏散，確認(rèn)樓內(nèi)無(wú)遺留人員后關(guān)后，并作好標(biāo)記。

4、疏散時(shí)關(guān)閉防火門(mén)。

5、控制樓面人員出入，阻止已疏散的顧客再返回火場(chǎng)。

6、安撫客人激動(dòng)情緒，指引逃生出商場(chǎng)的客人到達(dá)安全地帶。

（五）通訊聯(lián)絡(luò)組

組長(zhǎng)：xxx隊(duì)員：xxx

，并立即通知總指揮、保衛(wèi)部部長(zhǎng)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人。等候現(xiàn)場(chǎng)指揮人員的近一步指示，及時(shí)將指示通知到相關(guān)部門(mén)及指揮部（指揮部電話），接待顧客的電話詢問(wèn)。 2、行政部隨時(shí)保持與指揮中心聯(lián)系，當(dāng)接到撤離現(xiàn)場(chǎng)的指示后，行政部部長(zhǎng)要安排專人到路口負(fù)責(zé)引導(dǎo)消防車，清理消防車通道，確保暢通。配合保衛(wèi)部引導(dǎo)顧客及員工有秩序的撤離，到集合點(diǎn)并核查人員。收款員應(yīng)保證將所有的現(xiàn)款保管好，檢查之后，方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。

（六）機(jī)動(dòng)組

組長(zhǎng)：xxx隊(duì)員：財(cái)務(wù)部、招商部、企劃部部門(mén)員工

1、對(duì)發(fā)生火險(xiǎn)的防火分區(qū)下降落防火卷簾門(mén)，確保防火分區(qū)的封閉。

防火斧、探照燈進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放給救火人員。

運(yùn)至現(xiàn)場(chǎng)發(fā)給搶救組工作人員并配合進(jìn)行搶救傷員。

具體分工：

（1）防火卷簾門(mén)的降落負(fù)責(zé)人：xxx

A座20廳：xxx A座32廳：xxx

B座12廳：xxx B座26廳：xxx

C座14廳：xxx C座28廳：xxx

D座14廳：xxx D座28廳：xxx

E座32廳：xxx

金座與4街交叉口：xxx

銀座與4街交叉口：xxx

（2）物資運(yùn)輸負(fù)責(zé)人：xxx

醫(yī)藥配送：醫(yī)藥箱，xxx、xxx

消防裝備配送：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx

物資明細(xì)：防火服xx套、防火頭盔xx頂、防火靴xx雙、防火手套xx付、防毒面具xx個(gè)、防火斧xx把、探照燈xx個(gè)（保衛(wèi)部）。

六、參演人員時(shí)間步驟排序：

（一）各組崗位就位

人員、物品準(zhǔn)備工作：

：、滅火應(yīng)急小組xx人、監(jiān)控中心操作員xx人，共計(jì)人員xx人（商場(chǎng)員工）。

：車場(chǎng)疏導(dǎo)車輛，參加警戒人員共計(jì)xx人（商場(chǎng)保衛(wèi)部xx人）。 ：電梯操作人員xx人、消防控制中心xx人，搶險(xiǎn)xx人，共計(jì)xx人（商場(chǎng)員工）。

：總機(jī)接線員xx名、引導(dǎo)。

：搶救財(cái)物人員xx名攜帶物資、現(xiàn)金、資料及消防設(shè)備運(yùn)輸，xx名攜帶急救包救護(hù)人員，xx人負(fù)責(zé)手動(dòng)降落火場(chǎng)卷簾門(mén)，共計(jì)xx人（商場(chǎng)員工）。

：引導(dǎo)員xx人。

核算總計(jì)參演人員：xx人（義務(wù)消防組織xx人、商場(chǎng)員工xx人、商場(chǎng)保衛(wèi)部保安員xx人）

（二）演習(xí)路線及集結(jié)點(diǎn)設(shè)置

1、疏散路線為每個(gè)安全出口。

2、至樓外，通過(guò)消防通道至停車場(chǎng)。

xx、xx至各口部，通過(guò)消防通道至停車場(chǎng)

4、最終集結(jié)點(diǎn)設(shè)置在xxx。

（三）指令下達(dá)、時(shí)間步驟

部門(mén)、指揮部人員全部到達(dá)指定位置，準(zhǔn)備完畢，通過(guò)對(duì)講機(jī)將準(zhǔn)備情況上報(bào)總指揮。

2、x時(shí)x分，總指揮下達(dá)演習(xí)開(kāi)始指令。

。

滅火器進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)滅火操作。

5、總指揮使用對(duì)講機(jī)下達(dá)啟動(dòng)消防應(yīng)急疏散程序。

6、各區(qū)域負(fù)責(zé)人立即疏導(dǎo)員工由消防通道疏散到停車場(chǎng)集合。

疏散人員及商場(chǎng)人員，各小組到達(dá)指定集結(jié)區(qū)域，通過(guò)對(duì)講報(bào)告總指揮。

總指揮、其他留守在疏散區(qū)域人員通過(guò)消防通道全部撤離到車場(chǎng)。 全部人員集結(jié)，并核對(duì)客人與員工人數(shù)，傷亡情況上報(bào)總指揮。

總指揮做演習(xí)總結(jié)，演習(xí)結(jié)束。

（四）其他

1、每名參演人員嚴(yán)格按照要求準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定位置，不得中途離開(kāi)。

不得在演習(xí)中打電話、聊天、嬉笑。

3、各小組及參演人員由各部門(mén)負(fù)責(zé)人自行選擇，并傳達(dá)演習(xí)內(nèi)容到每名參演員工，熟練掌握自己的職責(zé)及程序。

企業(yè)新員工培訓(xùn)方案(篇4)

引導(dǎo)語(yǔ)：為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的'士氣讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化。

一、培訓(xùn)目的

1、讓新員工走進(jìn)啟富，了解公司概況，組織結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。

2、讓新員工熟悉崗位職責(zé)，規(guī)章制度，工作流程，與工作相關(guān)知識(shí)以及投顧行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

二、培訓(xùn)對(duì)象

公司當(dāng)月所有新入職員工以及上月未參加培新的新入職員工

三、培訓(xùn)時(shí)間

每月第六、七、八個(gè)工作日，三天集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)，如遇特殊情況，時(shí)間另行通知。

四、培訓(xùn)方式

1、脫崗培訓(xùn)：采用集中授課的形式。

五、培訓(xùn)講師

各部門(mén)負(fù)責(zé)人、具備專長(zhǎng)的員工、有強(qiáng)烈意愿做培訓(xùn)講師的員工

六、培訓(xùn)內(nèi)容

1、企業(yè)文化

負(fù)責(zé)人：楊其輝

時(shí)間：培訓(xùn)第一天上午(9:00--11:00)

2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

負(fù)責(zé)人：王婷

時(shí)間：培訓(xùn)第一天下午(13:30--15:30)

3、公司規(guī)章制度

負(fù)責(zé)人：劉艷芬

時(shí)間：培訓(xùn)第二天上午(9:00--11:00)

4、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

負(fù)責(zé)人：汪海峰

時(shí)間：培訓(xùn)第二天下午(13:30--16:30)

5、法律法規(guī)常識(shí)

負(fù)責(zé)人：劉東芝

時(shí)間：培訓(xùn)第三天上午(9:00--11:00)

6、業(yè)務(wù)技能及產(chǎn)品知識(shí)

負(fù)責(zé)人：各部門(mén)總監(jiān)(一、二、三部輪流)

時(shí)間：培訓(xùn)第三天下午(13:30--16:30)

七、培訓(xùn)考核

1、書(shū)面考核，考核成績(jī)占試用期轉(zhuǎn)正考核比例20%

2、考試時(shí)間：培訓(xùn)第三天下午(17:00--17:30)

3、考試題目：由人事部統(tǒng)籌

八、培訓(xùn)課件與課時(shí)

1、所有培訓(xùn)課件由負(fù)責(zé)人制作。(可借鑒原培訓(xùn)課件)

2、每個(gè)課時(shí)以45分鐘為宜，中途適當(dāng)休息15分鐘。

九、培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)

1、培訓(xùn)結(jié)束之后，由參加培訓(xùn)的學(xué)員給培訓(xùn)講師進(jìn)行匿名評(píng)分，根據(jù)評(píng)分高低，公司將給予培訓(xùn)講師適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

企業(yè)新員工培訓(xùn)方案(篇5)

行為學(xué)家認(rèn)為，態(tài)度→行為→結(jié)果→環(huán)境是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，積極的態(tài)度導(dǎo)致良性的循環(huán)，消極的態(tài)度則導(dǎo)致惡性的循環(huán)，因此，良好的心態(tài)是人才的必備素質(zhì)之一。心態(tài)培訓(xùn)就是幫助員工拓展觀念、調(diào)適心態(tài)，建立有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、取得成功的態(tài)度的一種培訓(xùn)方式。心態(tài)調(diào)適和訓(xùn)練的方向就是心態(tài)積極、平衡，保持愉快的心境。我們想要達(dá)到目標(biāo)、取得成功，通常習(xí)慣在行動(dòng)上調(diào)整，而不是在心態(tài)上去做改善。事實(shí)上，從心態(tài)上出發(fā)，才能根本解決問(wèn)題?？梢哉f(shuō)，心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)最重要的培訓(xùn)，是企業(yè)員工培訓(xùn)之本。

１、心態(tài)培訓(xùn)是調(diào)動(dòng)人力資源主觀能動(dòng)性的培訓(xùn)。不可否認(rèn)，從理論上講，專業(yè)技能培訓(xùn)可以提高員工的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平，導(dǎo)致工作績(jī)效的提高。但是如果員工心態(tài)本身就不正常，如他認(rèn)為培訓(xùn)只是企業(yè)在搞形式，或者他認(rèn)為自己無(wú)技能培訓(xùn)的必要，那么技能培訓(xùn)又會(huì)有什么效果呢？因此，心態(tài)培訓(xùn)是知識(shí)和技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)，它是調(diào)動(dòng)人力資源主觀能動(dòng)性的培訓(xùn)。通過(guò)心態(tài)培訓(xùn)，解決了員工的心態(tài)問(wèn)題，一切培訓(xùn)才有效果和意義。

２、心態(tài)培訓(xùn)是塑造企業(yè)文化的重要手段。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)所表現(xiàn)的風(fēng)格、習(xí)慣、行為準(zhǔn)則、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神，它是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。但是這些無(wú)形的理念如果不能植根于員工的大腦之中，則只能稱之為企業(yè)文化的種子要素，而不能真正發(fā)揮作用。只有通過(guò)心態(tài)培訓(xùn)等手段才能催化其生根發(fā)芽。員工工作中所有的抉擇和行為只不過(guò)是表現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)文化。如果他們知道自己最重視的價(jià)值觀是什么，生活中追求的目標(biāo)是什么，就隨時(shí)都能更正確、迅速的做出決定。

３、心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)員工激勵(lì)的主要內(nèi)容。拿破侖將軍曾說(shuō)過(guò)，“一支軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的四分之三是由士氣決定的。”那么如何提高士氣？抑或如何激勵(lì)員工？實(shí)踐證明，現(xiàn)有的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)手段對(duì)士氣的提升作用有限。這一問(wèn)題可以用期望理論來(lái)解釋，當(dāng)員工認(rèn)為預(yù)計(jì)能達(dá)到目標(biāo)的概率（期望值）很小時(shí)，即使目標(biāo)價(jià)值（效價(jià)）很大，被激發(fā)的力量也不會(huì)很大?，F(xiàn)有的激勵(lì)手段往往針對(duì)效價(jià)的提高，而員工期望值仍然很小，自然激發(fā)力有限。而通過(guò)心態(tài)培訓(xùn)，針對(duì)的卻是期望值的提高，再配合其他激勵(lì)手段，就會(huì)大大提高員工士氣。因此，可以說(shuō)，心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)員工激勵(lì)不可忽視的主要內(nèi)容。

４、心態(tài)培訓(xùn)是提高員工情商的基本方法。美國(guó)心理學(xué)家高曼綜合心理學(xué)的研究成果認(rèn)為，一個(gè)人的情商（ＥｍｏｔｉｏｎａｌＱｕｏｔｉｅｎｔ）對(duì)成功起到了關(guān)鍵性的作用，智商與先天性因素關(guān)系較為密切，而情商的高低更取決于后天因素，它主要是通過(guò)后天的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和鍛煉而形成的。對(duì)于大多數(shù)人，智力和能力的差距并不大，知識(shí)和技巧也差不多，這時(shí)自我超越的重點(diǎn)，更應(yīng)該傾向于堅(jiān)持和積累，即情商的提高。因此情商為人們開(kāi)辟了一條事業(yè)成功的新途徑，它是企業(yè)心態(tài)培訓(xùn)中一個(gè)重要的內(nèi)容。

企業(yè)新員工培訓(xùn)方案(篇6)

一、服務(wù)態(tài)度

服務(wù)態(tài)度是指餐廳服務(wù)員在對(duì)客服務(wù)過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)的主觀意向和心理狀態(tài)，其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務(wù)態(tài)度取決于員工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性、積極性、責(zé)任感和素質(zhì)的高低。其具體要求是：

1、主動(dòng) ，餐廳服務(wù)員應(yīng)牢固樹(shù)立“賓客至上、服務(wù)第一”的專業(yè)意識(shí)，在服務(wù)工作中應(yīng)時(shí)時(shí)處處為賓客著想，表現(xiàn)出一種主動(dòng)、積極的情緒，凡是賓客需要，不分份內(nèi)、份外，發(fā)現(xiàn)后即應(yīng)主動(dòng)、及時(shí)地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務(wù)工作做在賓客開(kāi)口之前。

2．熱情 ，餐廳服務(wù)員在服務(wù)工作中應(yīng)熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)自己的服務(wù)對(duì)象，象對(duì)待親友一樣為賓客服務(wù)，做到面帶微笑、端莊穩(wěn)重、語(yǔ)言親切、精神飽滿、誠(chéng)懇待人，具有助人為樂(lè)的精神，處處熱情待客。

3．耐心 ，餐廳服務(wù)員在為各種不同類型的賓客服務(wù)時(shí)，應(yīng)有耐性，不急噪、不厭煩，態(tài)度和藹。服務(wù)人員應(yīng)善于揣摩賓客的消費(fèi)心理，對(duì)于他們提出的所有問(wèn)題，都應(yīng)耐心解答，百問(wèn)不厭；并能虛心聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)和建議，對(duì)事情不推諉，火鍋加盟。與賓客發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)尊重賓客，并有較強(qiáng)的自律能力，做到心平氣和、耐心說(shuō)服。

4．周到 ，餐廳服務(wù)員應(yīng)將服務(wù)工作做得細(xì)致入微、面面俱到、周密妥帖。在服務(wù)前，服務(wù)人員應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作，對(duì)服務(wù)工作做出細(xì)致、周到的計(jì)劃；在服務(wù)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并滿足賓客的需求；在服務(wù)結(jié)束時(shí)，應(yīng)認(rèn)真征求賓客的意見(jiàn)或建議，并及時(shí)反饋，以將服務(wù)工作做得更好。

二、服務(wù)知識(shí)

餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較廣的知識(shí)面，具體內(nèi)容有：

1．基礎(chǔ)知識(shí) 主要有員工守則、服務(wù)意識(shí)、禮貌禮節(jié)、職業(yè)道德、外事紀(jì)律、飯店安全與衛(wèi)生、服務(wù)心理學(xué)、外語(yǔ)知識(shí)等。

2．專業(yè)知識(shí) 主要有崗位職責(zé)、工作程序、運(yùn)轉(zhuǎn)表單、管理制度、設(shè)施設(shè)備的使用與保養(yǎng)、飯店的服務(wù)項(xiàng)目及營(yíng)業(yè)時(shí)間、溝通技巧等。

三、服務(wù)能力

1．語(yǔ)言能力 ，語(yǔ)言是人與人溝通、交流的工具。餐廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要運(yùn)用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。因此，餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較好的語(yǔ)言能力。對(duì)餐廳服務(wù)人員的語(yǔ)言要求為：“語(yǔ)言要文明、禮貌、簡(jiǎn)明、清晰；提倡講普通話；對(duì)客人提出的問(wèn)題無(wú)法解答時(shí)，應(yīng)予以耐心解釋，不推諉和應(yīng)付”。此外，服務(wù)人員還應(yīng)掌握一定的外語(yǔ)。

2．應(yīng)變能力 ，由于餐廳服務(wù)工作大都由員工通過(guò)手工勞動(dòng)完成，而且賓客的需求多變，所以，在服務(wù)過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)事件，如賓客投訴、員工操作不當(dāng)、賓客醉酒鬧-事、停電等，麥勒菲，告訴您開(kāi)品牌折扣店成功的秘訣，這就要求餐廳服務(wù)人員必須具有靈活的應(yīng)變能力，遇事冷靜，及時(shí)應(yīng)變，妥善處理，充分體現(xiàn)飯店“賓客至上”的服務(wù)宗旨，盡量滿足賓客的需求。

3．推銷能力 ，餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及賓客消費(fèi)幾乎是同步進(jìn)行的，且具有無(wú)形性的特點(diǎn)，所以要求餐廳服務(wù)人員必須根據(jù)客人的愛(ài)好、習(xí)慣及消費(fèi)能力靈活推銷，以盡力提高賓客的消費(fèi)水平，從而提高餐飲部的經(jīng)濟(jì)效益。

4．技術(shù)能力， 餐飲服務(wù)既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)。技術(shù)能力是指餐廳服務(wù)人員在提供服務(wù)時(shí)顯現(xiàn)的技巧和能力，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務(wù)的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，更可給賓客帶來(lái)賞心悅目的感受。因此，要想做好餐廳服務(wù)工作，就必須掌握嫻熟的服務(wù)技能，并靈活、自如地加以運(yùn)用。

5．觀察能力 ，餐廳服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于賓客在享受服務(wù)后的生理、心理感受，也即賓客需求的滿足程度。這就要求服務(wù)人員在對(duì)客服務(wù)時(shí)應(yīng)具備敏銳的觀察能力，隨時(shí)關(guān)注賓客的需求并給予及時(shí)滿足。

6．記憶能力 ，餐廳服務(wù)員通過(guò)觀察了解到的有關(guān)賓客需求的信息，除了應(yīng)及時(shí)給予滿足之外，藝術(shù)涂料招商，還應(yīng)加以記憶，當(dāng)賓客下次光臨時(shí)，服務(wù)人員即可提供有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)，這無(wú)疑會(huì)提高賓客的滿意程度。

7．自律能力， 自律能力是指餐廳服務(wù)員在工作過(guò)程中的自我控制能力。服務(wù)員應(yīng)遵守飯店的員工守則等管理制度，明確知道在何時(shí)、何地能夠做什么，不能夠做什么。

8．服從與協(xié)作能力 ，服從是下屬對(duì)上級(jí)的應(yīng)盡責(zé)任。餐廳服務(wù)人員應(yīng)具有以服從上司命令為天職的組織紀(jì)律觀念， 對(duì)直接上司的指令應(yīng)無(wú)條件服從并切實(shí)執(zhí)行，淘姿名品女裝折扣店。與此同時(shí)，服務(wù)人員還必須服從客人，對(duì)客人提出的要求應(yīng)給予滿足，但應(yīng)服從有度，即滿足客人符合傳統(tǒng)道德觀念和社會(huì)主義精神文明的合理需求。

企業(yè)新員工培訓(xùn)方案(篇7)

一、培訓(xùn)時(shí)間：

20xx年x月x日——20xx年x月x日

二、培訓(xùn)方式：

內(nèi)部培訓(xùn)

三、培訓(xùn)地點(diǎn)：

1、公司理念方面：公司xxx大型會(huì)議室(行政樓2樓204室) 2、制度及人際關(guān)系方面：公司xxx大型會(huì)議室(行政樓2樓204室)

3、技能方面：由各部門(mén)負(fù)責(zé)人自行安排地點(diǎn)，人力資源管理部協(xié)助。

四、培訓(xùn)內(nèi)容：

1、本公司的經(jīng)營(yíng)理念層次：公司概況、成長(zhǎng)歷程、發(fā)展趨勢(shì)、戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)范圍、面臨的挑戰(zhàn)、企業(yè)的價(jià)值觀、公司各項(xiàng)活動(dòng)的范圍、服務(wù)和主要用戶情況。

2、公司制度及人文環(huán)境層次：公司的基本管理制度、內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則、人力資源相關(guān)政策、公司員工行為規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律、職業(yè)安全與衛(wèi)生管理制度、請(qǐng)假考勤制度、薪酬管理福利政策、績(jī)效考評(píng)與職位晉升的工作標(biāo)準(zhǔn)，公司的組織結(jié)構(gòu)介紹及領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格。

3、技能層次：崗位的工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、操作要求、工作考核標(biāo)準(zhǔn)、工作方法、部門(mén)業(yè)務(wù)、上下級(jí)關(guān)系。具體內(nèi)容由各部門(mén)單獨(dú)確定并組織實(shí)施。人力資源部協(xié)助。

五、培訓(xùn)對(duì)象：

20xx年x月x日新入職的員工：xxx、xxx等20位員工。

六、培訓(xùn)教師：

1、公司理念：本公司副總經(jīng)理：xxx;

2、制度及人文環(huán)境：本公司人力資源部培訓(xùn)專員：xxx; 3、專業(yè)技能：由各部門(mén)自行決定(建議由部門(mén)主管負(fù)責(zé)培訓(xùn));

七、培訓(xùn)資料：

由人力資源部助理xx負(fù)責(zé)準(zhǔn)備公司的規(guī)章制度手冊(cè)、安全衛(wèi)生制度范本、工作標(biāo)準(zhǔn)化等資料。

八、培訓(xùn)組織者：

人力資源部全權(quán)負(fù)責(zé)整個(gè)培訓(xùn)工作的組織工作，人力資源部總監(jiān)xxx負(fù)責(zé)管理，助理xxx、xxx、xxx負(fù)責(zé)培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作與后勤安排，對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)反饋。

九、培訓(xùn)內(nèi)容日程安排：

1、20xx年x月x日：公司理念內(nèi)容的學(xué)習(xí);

2、20xx年x月x日：公司制度及人文氛圍內(nèi)容的學(xué)習(xí); 3、20xx年x月x日：?jiǎn)T工工作技能內(nèi)容的.學(xué)習(xí)。

十、培訓(xùn)效果評(píng)估：

1、新員工效果評(píng)估：對(duì)公司概況及制度的清晰認(rèn)識(shí)，通過(guò)一套測(cè)試題進(jìn)行閉卷考試，得分60分合格，對(duì)員工的工作方面，由各部門(mén)決定考核內(nèi)容與方式，并將考核內(nèi)容及方式交于人力資源部進(jìn)行存檔，作一個(gè)綜合性評(píng)估;

2、培訓(xùn)教師的評(píng)估：講課技巧、課堂氛圍的營(yíng)造、新員工的課堂參與及反應(yīng)程度;

3、人力資源部本職工作的評(píng)估：本次培訓(xùn)的組織、準(zhǔn)備、協(xié)調(diào)工作，培訓(xùn)的跟蹤與反饋程度;

十一、培訓(xùn)工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

1、培訓(xùn)資料的印刷費(fèi)用：500元;

2、后勤準(zhǔn)備工作費(fèi)用：600元;

3、員工期間的福利費(fèi)用：1000元;

4、其它費(fèi)用支出：200元

十二、培訓(xùn)工作總結(jié)：

1、新員工對(duì)入職培訓(xùn)的一個(gè)自我總結(jié)(書(shū)面稿);

2、人力資源關(guān)于本次培訓(xùn)工作的準(zhǔn)備、開(kāi)展與實(shí)施的全過(guò)程的總結(jié)，找出經(jīng)驗(yàn)與不足。

十三、培訓(xùn)工作注意事項(xiàng)：

1、請(qǐng)各部門(mén)負(fù)責(zé)人將關(guān)于本部門(mén)新員工的技能方面的培訓(xùn)具體內(nèi)容、地點(diǎn)及教師等信息給予確定，于20xx月4日交于人力資源部;

2、新員工參加入職培訓(xùn)期間，視為在公司正常上班，不得無(wú)故缺習(xí)、早退，嚴(yán)格執(zhí)行員工考勤制度;

3、新員工參加入職培訓(xùn)期間，如遇有特殊情況，不能參加入職培訓(xùn)的，需向部門(mén)負(fù)責(zé)人提交請(qǐng)假手續(xù)，然交人力資源部，作為考評(píng)依據(jù);

4、新員工在入職培訓(xùn)期間，要服從部門(mén)安排，認(rèn)真完成老師交待的學(xué)習(xí)任務(wù);

5、新員工在入職培訓(xùn)期間，如有違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象，按本公司的相關(guān)性規(guī)定處理。

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企業(yè)新員工培訓(xùn)方案集合

當(dāng)我們迷茫于不知如何開(kāi)始做項(xiàng)目時(shí)。經(jīng)常需要預(yù)先制定方案，工作方案怎么寫(xiě)才更有新意呢？小編為您整理了關(guān)于“企業(yè)新員工培訓(xùn)方案”的詳細(xì)介紹，以下內(nèi)容僅供您在工作和學(xué)習(xí)中參考不得外傳！

企業(yè)新員工培訓(xùn)方案 篇1

一、培訓(xùn)目的

1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。

2、讓新員工熟悉崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

二、培訓(xùn)對(duì)象

公司所有新進(jìn)員工

三、培訓(xùn)時(shí)間

新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月，包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)方式

1、脫崗培訓(xùn)：采用集中授課的形式。

2、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。

五、培訓(xùn)教師

行政人事部負(fù)責(zé)人、店面經(jīng)理、助理店長(zhǎng)、在某方面具備專長(zhǎng)和特殊技能的老員工

六、培訓(xùn)教材

公司簡(jiǎn)介、公司管理制度、部門(mén)管理制度、職位說(shuō)明書(shū)、案例

七、培訓(xùn)內(nèi)容

1、公司概況(歷史、背景、經(jīng)營(yíng)理念、愿景、價(jià)值觀)

2、組織結(jié)構(gòu)圖

3、公司福利待遇方面(保險(xiǎn)、休假、請(qǐng)假等)

4、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)

5、績(jī)效管理制度

6、職位說(shuō)明書(shū)和具體工作規(guī)范、工作技巧

7、內(nèi)部員工的熟悉(本部門(mén)上級(jí)、下級(jí)、同事及合作部門(mén)的同事等)

8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求

八、培訓(xùn)考核

1、書(shū)面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用。

2、應(yīng)用考核。通過(guò)觀察測(cè)試等方法考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用。由部門(mén)直接上級(jí)、同事、行政人事部共同鑒定。

九、培訓(xùn)效果評(píng)估

行政人事部與新員工所在部門(mén)通過(guò)與受訓(xùn)者、教師、助理店長(zhǎng)直接交流。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況，逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效，達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。

企業(yè)新員工培訓(xùn)方案 篇2

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，人力資源成為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在，企業(yè)新員工培訓(xùn)在提升員工技能和素質(zhì)、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力等方面發(fā)揮著重要作用，成為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性要求。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)蒂于人才的競(jìng)爭(zhēng)，而適應(yīng)于社會(huì)發(fā)展的人才來(lái)源于"活到老，學(xué)到老"理解終生培訓(xùn)的員工之中。認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)的重要性，并不等于就能做好培訓(xùn)工作，因?yàn)榕嘤?xùn)工作的完成需依靠于培訓(xùn)方案。有好的培訓(xùn)方案，不必須有好的培訓(xùn)效果，但要有好的培訓(xùn)效果，則必須要有好的培訓(xùn)方案，本文經(jīng)過(guò)對(duì)分析了培訓(xùn)及培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的重要性，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)需求分析確定培訓(xùn)目標(biāo)，以培訓(xùn)目標(biāo)為指南，對(duì)培訓(xùn)方案的其它各組成要素進(jìn)行分析，指出設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案時(shí)應(yīng)從哪些方面研究，根據(jù)具體情景擇優(yōu)處理，確定一個(gè)初步方案，再對(duì)培訓(xùn)方案評(píng)估修改，最終制定出一個(gè)有效的新員工培訓(xùn)方案。

一、制定新員工培訓(xùn)方案的目的

1，為新員工供給正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣

2，讓新員工了解公司所能供給給他的相關(guān)工作情景及公司對(duì)他的期望

3，讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，供給討論的平臺(tái)

4，減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司

5，讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感

6，使新員工明白自我工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系

7，培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的本事及供給尋求幫忙的方法

綜合目的是為了讓企業(yè)新員工更快的融入到工作環(huán)境，進(jìn)入工作狀態(tài)。

二、新員工培訓(xùn)方案培訓(xùn)程序

1、人數(shù)多、文化層次、年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)集中時(shí)，由公司人力資源部同各部門(mén)負(fù)責(zé)人共同培訓(xùn)，共同考核。（定期：三個(gè)月一次）

2、人數(shù)較少、分散時(shí)，由具體用人部門(mén)負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書(shū)面表格確認(rèn)為證。（不定期的培訓(xùn)）

三、培訓(xùn)資料

1、公司崗前培訓(xùn)——人力資源部準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。主要是要對(duì)新來(lái)員工表示歡迎；按照公司行業(yè)特點(diǎn)、組織結(jié)構(gòu)、工作性質(zhì)，有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊(cè)或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門(mén)的經(jīng)理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)教師；解答新員工提出的問(wèn)題。

2、部門(mén)崗位培訓(xùn)——新員工實(shí)際工作部門(mén)負(fù)責(zé)。

介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工；參觀工作部門(mén)；介紹部門(mén)環(huán)境與工作資料、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求、工作流程、工作待遇，指定一名資深老員工帶新員工；一周內(nèi)，部門(mén)負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見(jiàn)，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)；對(duì)新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

3、公司整體培訓(xùn)：人力資源部負(fù)責(zé)--不定期

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》——（簡(jiǎn)述公司歷史與現(xiàn)狀，描述公司地理位置、交通情景；公司的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念；公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，公司各部門(mén)職能介紹，主要服務(wù)對(duì)象、服務(wù)資料，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；公司有關(guān)政策與福利、公司有關(guān)規(guī)章制度、員工合理化提議采納的渠道；解答新員工提出的問(wèn)題。）

四、培訓(xùn)反饋與考核

1、人力資源部制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過(guò)公司總經(jīng)辦審核，并交人力資源部存檔，所進(jìn)行人力資源部→部門(mén)培訓(xùn)應(yīng)在公司總經(jīng)辦的指導(dǎo)下進(jìn)行。人力資源部每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格，部門(mén)→人力資源部的培訓(xùn)要緊密連接，不要出現(xiàn)培訓(xùn)的空擋。

2、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改、完善。

3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)人力資源部抽查后，上報(bào)公司總經(jīng)辦，總經(jīng)辦對(duì)人力資源部及本門(mén)培訓(xùn)新員工培訓(xùn)情景三個(gè)月給人力資源部總結(jié)反饋一次。

五、新員工培訓(xùn)實(shí)施

1、召集各部門(mén)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會(huì)者意見(jiàn)，完善培訓(xùn)方案。

2、公司盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)人選。

3、公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”經(jīng)過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開(kāi)展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。

4、所有新員工在正式上崗前，都必須在公司集中培訓(xùn)一次，（培訓(xùn)資料見(jiàn)人力資源部崗前培訓(xùn)）；然后再到具體工作部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)（培訓(xùn)資料見(jiàn)部門(mén)崗位培訓(xùn)）；公司可根據(jù)新員工基本情景實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時(shí)間，一般情景下，培訓(xùn)時(shí)間為1-3天；根據(jù)新員工人數(shù)不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時(shí)間一周為宜，培訓(xùn)合格名單報(bào)公司人力資源部。

5、公司從選定日期開(kāi)始實(shí)施新員工培訓(xùn)方案。

企業(yè)新員工培訓(xùn)方案 篇3

1、目的：

明確新員工入職培訓(xùn)的程序和內(nèi)容，確保崗前培訓(xùn)及試用期培訓(xùn)的規(guī)范性和有效性，使新員工經(jīng)過(guò)入職培訓(xùn)后，能夠掌握入職培訓(xùn)中的基礎(chǔ)概念和知識(shí)，能幫助新員工盡快的融入公司和部門(mén)業(yè)務(wù)運(yùn)作環(huán)節(jié)，同時(shí)培養(yǎng)新員工對(duì)公司的歸屬感。

2、適用范圍：

適用于公司所有入職新員工的崗前培訓(xùn)和試用期培訓(xùn)。

3、部門(mén)職責(zé)：

◇ 3.1 人力行政部

3.1.1擬定入職培訓(xùn)流程、培訓(xùn)課程的安排及與各部門(mén)的協(xié)調(diào)。

3.1.2公司級(jí)統(tǒng)一培訓(xùn)課程的場(chǎng)地及設(shè)備的準(zhǔn)備。

3.1.3培訓(xùn)記錄及反饋評(píng)估的.收集整理。

3.1.4入職培訓(xùn)考核過(guò)程的協(xié)調(diào)。

3.1.5人力行政相關(guān)部分課程的制作、授課和考核。

◇ 3.2 新員工所屬部門(mén)

3.2.1新員工試用期內(nèi)在崗技能培訓(xùn)課程的制作、授課和考核。

3.2.2新員工試用期內(nèi)的工作輔導(dǎo)。

◇ 3.3其他職能部門(mén)

3.3.1配合完成跨部門(mén)培訓(xùn)課程的制作、授課和考核。

3.3.2配合完成新員工的輪崗學(xué)習(xí)。

4、實(shí)施培訓(xùn)

4.1實(shí)施辦法及內(nèi)容：

◇ 新員工入職培訓(xùn)分為四個(gè)部分：公司級(jí)培訓(xùn)、部門(mén)級(jí)培訓(xùn)、ELN和戶外拓展

◇ 公司級(jí)培訓(xùn)包括企業(yè)概況、人事行政制度、跨部門(mén)培訓(xùn)三塊課程。

◇ 部門(mén)級(jí)培訓(xùn)包括新員工所在部門(mén)業(yè)務(wù)知識(shí)及崗位技能的培訓(xùn)。

◇ ELN培訓(xùn)采取自學(xué)+部門(mén)學(xué)習(xí)模式。

◇ 上述三個(gè)部分的培訓(xùn)課程可以交叉進(jìn)行。

◇ 戶外拓展培訓(xùn)聯(lián)系專業(yè)供應(yīng)商組織開(kāi)展。

4.2內(nèi)容細(xì)則：

◇ 企業(yè)概況的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包含

- 企業(yè)發(fā)展史

- 企業(yè)主要業(yè)務(wù)范疇和企業(yè)文化(包括遠(yuǎn)景、目標(biāo)、企業(yè)郵箱、社會(huì)責(zé)任等)

- 企業(yè)目前的業(yè)務(wù)財(cái)政情況和下一步業(yè)務(wù)目標(biāo)

- 企業(yè)組織架構(gòu)和主要管理層領(lǐng)導(dǎo)介紹

- 播放企業(yè)主要大事記、員工活動(dòng)的視頻或者照片

◇ 人事行政制度的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包含：

- 新員工入職培訓(xùn)流程和培訓(xùn)紀(jì)律。

- 公司《員工手冊(cè)》的詳細(xì)講解，主要內(nèi)容應(yīng)該包括人事休假制度、薪酬福利制度、培訓(xùn)與發(fā)展、員工個(gè)人須知(如工作時(shí)間、保險(xiǎn)辦理、行政物品領(lǐng)用、出差管理制度、企業(yè)通訊目錄、公章申請(qǐng)、郵箱使用、信息安全等)、獎(jiǎng)懲制度、行政管理規(guī)章制度等等。

- 健康安全培訓(xùn)，主要內(nèi)容應(yīng)該包括辦公室安全、滅火器使用及交通安全。

- 人力行政部門(mén)人員構(gòu)成和職責(zé)分配。

◇ 跨部門(mén)培訓(xùn)

- 公司的各個(gè)部門(mén)業(yè)務(wù)內(nèi)容、職能、人員等情況的介紹。

- 財(cái)務(wù)表單的填寫(xiě)，報(bào)銷流程及注意事項(xiàng)。

- 新員工所在部門(mén)、崗位與其他各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)在工作上的關(guān)聯(lián)性和互相配合的方面。

- 跨部門(mén)輪崗學(xué)習(xí)，將跨部門(mén)培訓(xùn)的理論知識(shí)具體化。

◇ 部門(mén)級(jí)培訓(xùn)

- 新員工崗位職責(zé)內(nèi)容說(shuō)明。

- 按崗位設(shè)立新員工入職后需要參加的部門(mén)級(jí)通用培訓(xùn)課程，并報(bào)人力行政部存檔。

- 以課件授課、導(dǎo)師帶教形式和ELN形式結(jié)合進(jìn)行培訓(xùn)。

4.3公司級(jí)培訓(xùn)日程安排：

◇ 新員工報(bào)到前一周

- 招聘人員將入職新員工的個(gè)人信息告知培訓(xùn)部門(mén)，包括姓名、入職日期、部門(mén)、崗位等信息。

- 培訓(xùn)人員預(yù)訂會(huì)議室，準(zhǔn)備入職培訓(xùn)材料，相關(guān)培訓(xùn)表單。

- 培訓(xùn)人員與各部門(mén)郵件預(yù)約跨部門(mén)培訓(xùn)課程的時(shí)間安排和培訓(xùn)師。

◇ Day 1

08：30-09：00 招聘人員為新員工辦理入職手續(xù)，行政部發(fā)放辦公用品。

09：00-09：10 培訓(xùn)引導(dǎo)，人力行政部引導(dǎo)新員工進(jìn)培訓(xùn)室，發(fā)放培訓(xùn)使用材料和表格，完成培訓(xùn)簽到。

09：10-09：20 總經(jīng)理向新員工致歡迎辭。

(可錄制后用于每期入職培訓(xùn)播放)

09：20-09：30 人力行政部介紹入職培訓(xùn)流程和培訓(xùn)紀(jì)律。

09：30-10：30 企業(yè)概況培訓(xùn)。

(PPT、視頻授課，建議由總經(jīng)理講解或人力行政總監(jiān)講解)

10：30-10：45 課間休息。

10：45-11：45 健康安全培訓(xùn)。

午餐

13：30-13：40 課前游戲，緩和培訓(xùn)節(jié)奏，提高下午培訓(xùn)效果。

13：40-14：10 針對(duì)上午的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行小組討論和匯報(bào)個(gè)人學(xué)習(xí)心得，并進(jìn)行答疑。

14：10-14：30 人力行政部門(mén)組織架構(gòu)和職責(zé)分配

14：30-14：45 課間休息

14：45-16：15 《員工手冊(cè)》詳細(xì)解讀和各項(xiàng)制度培訓(xùn)

16：15-16：45 針對(duì)下午的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行小組討論和匯報(bào)個(gè)人學(xué)習(xí)心得，并進(jìn)行答疑。

16：45-17：00 新員工填寫(xiě)《培訓(xùn)課程評(píng)估表》

17：00-17：15 公司環(huán)境熟悉，引薦新員工給各部門(mén)認(rèn)識(shí)，然后將新員工帶至用人部門(mén)。

◇ Day 2

09：00-16：00 跨部門(mén)培訓(xùn)課程(PPT、案例分析課堂授課)

具體時(shí)間安排以各部門(mén)預(yù)約時(shí)間為準(zhǔn)。

16：00-17：20 全天培訓(xùn)內(nèi)容總結(jié)、心得分享和答疑，

填寫(xiě)《培訓(xùn)課程評(píng)估表》。

◇ Day 3-Day 4

09：00-17：00 跨部門(mén)輪崗學(xué)習(xí)(觀察和實(shí)際操作授課)

- 由各個(gè)部門(mén)的學(xué)習(xí)主管和學(xué)習(xí)管理員負(fù)責(zé)接待和協(xié)助工作。

- 由人力行政部負(fù)責(zé)各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。

◇ Day 5

09：00-11：00 各位學(xué)員交流跨部門(mén)輪崗學(xué)習(xí)的心得體會(huì)。

11：00-12：00 公司“周星星”代表與新員工交流時(shí)間，讓新員工感受到公司對(duì)于員工的認(rèn)可和職業(yè)發(fā)展空間。

14：00-15：00 公司級(jí)入職培訓(xùn)考核。(書(shū)面考試形式，題目由人力行政部和各部門(mén)學(xué)習(xí)管理員擬定，滿分100分)

15：00-16：00 進(jìn)行考核閱卷工作

(人力行政部和各部門(mén)學(xué)習(xí)管理員共同閱卷)

16：00-16：30 反饋培訓(xùn)考核結(jié)果給人力行政部總監(jiān)、新員工所在部門(mén)經(jīng)理以及新員工本人。

企業(yè)新員工培訓(xùn)方案 篇4

第一：新人入職培訓(xùn)的時(shí)間。

新人入職培訓(xùn)主要分為兩個(gè)階段，第一階段是封閉或是半封閉培訓(xùn)階段，一般時(shí)間少則三天，例如：海底撈的入職培訓(xùn)初級(jí)階段就是3天；或是7天，例如：王品臺(tái)塑牛排的入職七天訓(xùn)；這個(gè)階段稍長(zhǎng)一點(diǎn)可以選擇1個(gè)月甚至2至3個(gè)月封閉訓(xùn)練，例如：凈雅酒店在威海培訓(xùn)基地為期2個(gè)月的全封閉軍事訓(xùn)練；第二階段是崗位操作培訓(xùn)階段，一般通過(guò)了第一階段的訓(xùn)練及考核，就代表著新人對(duì)企業(yè)的基本認(rèn)同，以及企業(yè)對(duì)新人的基本認(rèn)可了。這個(gè)階段雙方都充滿期待。

第二：認(rèn)真有效地組織入職短訓(xùn)期。

新人在這個(gè)階段是最空白的期間，他們對(duì)新企業(yè)新環(huán)境大多一無(wú)所知，是學(xué)習(xí)勁頭最好的時(shí)期。所以這個(gè)階段的訓(xùn)練是否有效，直接決定了通過(guò)考核的新人日后的工作激情與穩(wěn)定。無(wú)論是時(shí)間短期的方式3至7天，還是較長(zhǎng)期的1至3月，都要本著對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)新人負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)的方式進(jìn)行。如果短期內(nèi)不能夠給新人一個(gè)良好的工作習(xí)慣，那么就要給他們打造一個(gè)良好的工作印象！

這個(gè)培訓(xùn)階段的幾個(gè)重點(diǎn)：

1主持訓(xùn)練的老師，一定是餐廳內(nèi)的專業(yè)人士，業(yè)務(wù)過(guò)硬，且對(duì)企業(yè)的理念及文化領(lǐng)悟深刻，富有激情，能為新人帶來(lái)正確的思維理念，以及成為新人的模仿榜樣，甚至以后工作的目標(biāo)，當(dāng)然還要有良好的培訓(xùn)技巧以及表達(dá)能力。

2要制定新人入職的培訓(xùn)計(jì)劃，循序漸進(jìn)。培訓(xùn)計(jì)劃的制定，有助于我們明確培訓(xùn)的方向，以及新人培訓(xùn)的進(jìn)展情況。

3培訓(xùn)的內(nèi)容主要為：企業(yè)理念的導(dǎo)入，例如：A企業(yè)文化，管理理念，企業(yè)愿景，企業(yè)歌等等；B職業(yè)化理念導(dǎo)入，例如：時(shí)間觀念、服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、禮貌禮儀、崗位職責(zé)、以及配合意識(shí)等等C基本崗位技能，例如：托盤(pán)技巧，基本的服務(wù)程序等等；

4培訓(xùn)的方式，對(duì)于文字知識(shí)類的，可以采用課堂式講解的方式；對(duì)于服務(wù)的技能及程序，適合采用操作演練的方式；對(duì)于語(yǔ)言表達(dá)類的知識(shí)，則適合采用情景演練的方式，另外由于，餐飲行業(yè)勞動(dòng)強(qiáng)度很大，正式上崗后工作十分辛苦，所以，必要的身體訓(xùn)練是十分有必要的，所以，軍訓(xùn)或是團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練是十分不錯(cuò)的訓(xùn)練方式。此外，為保持新人時(shí)刻處于學(xué)習(xí)的高效狀態(tài)，日常行為的訓(xùn)練也是很好的方式。

5培訓(xùn)的考核：主要考核的知識(shí)點(diǎn)有：企業(yè)文化知識(shí)；基本管理制度；基本服務(wù)技能。考核的方式有：筆試，用于考核文字的知識(shí)點(diǎn)；口試，用于點(diǎn)菜，或是表達(dá)類的知識(shí)；實(shí)際操作，用于擺臺(tái)，托盤(pán)等技能類的考核。此外對(duì)于新人日常的行為表現(xiàn)也是重要考核環(huán)節(jié)，因?yàn)檫@更能體現(xiàn)出新人是否能夠樂(lè)于助人，與人合作，以及用于承擔(dān)責(zé)任，和是否正面對(duì)待錯(cuò)誤。這也可以通過(guò)新人培訓(xùn)心得，新人相互評(píng)分指正等方式進(jìn)行。

第一：很多酒店餐飲都很忽視入職培訓(xùn)。

現(xiàn)在服務(wù)員很難招聘到，餐廳用人急切，很多用人餐廳，恨不得從大街上趕緊抓進(jìn)來(lái)兩個(gè)，給他們兩個(gè)托盤(pán)就上崗。所以，大多的入職培訓(xùn)都草草了事，講講理論；講講制度；講講托盤(pán)的使用方法；講講基本的餐牌知識(shí)就上崗了，想的是邊培訓(xùn)邊上崗，一邊做事一邊學(xué)習(xí)。

第二：培訓(xùn)理念缺失。

很多店鋪管理者想著生意不是特別好的時(shí)候，可以讓新員工上崗實(shí)際操作一下，這樣老員工旁邊指導(dǎo)，以老帶新，一舉兩得，美其名曰：“這樣新人有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)快！”。殊不知，這是典型的培訓(xùn)不負(fù)責(zé)任，浪費(fèi)企業(yè)的培訓(xùn)資源，同時(shí)也是極大的對(duì)我們的顧客不負(fù)責(zé)任。試想您在拿我們的企業(yè)文化、企業(yè)制度練手！拿我們的“上帝”練手！那樣能換來(lái)好的結(jié)果嗎？

第三：新人心態(tài)多樣，多變，是調(diào)整訓(xùn)練的最佳時(shí)機(jī)！

新員工到到達(dá)一個(gè)新環(huán)境，出于自閉、害羞、膽怯心理或是充滿了新鮮與好奇心理；如果是有經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)者，還喜歡和以往的工作環(huán)境進(jìn)行對(duì)比。一旦新的環(huán)境還不如以往的環(huán)境，就產(chǎn)生了厭惡新工作抵觸新工作的心理。所以，在新員工入職期間，灌輸新人歸零的思想，并且應(yīng)當(dāng)顯示更多更優(yōu)秀的企業(yè)管理理念，及發(fā)展優(yōu)勢(shì)給新人，才能最大限度的吸引新人。

第四：主持新人入職培訓(xùn)的培訓(xùn)師大多不夠?qū)I(yè)。

新晉員工，新到一個(gè)陌生環(huán)境，就像一張白紙一樣，美麗的顏色都需要餐廳專業(yè)的培訓(xùn)師去描繪它?，F(xiàn)在培訓(xùn)師大多都認(rèn)識(shí)到，新人到新環(huán)境如同白紙，其實(shí)，新的環(huán)境對(duì)于新人來(lái)說(shuō)也同樣充滿好奇，同樣也如同白紙一樣，所以，培訓(xùn)師除了要給新人這張白紙畫(huà)滿色彩，還要給自己的企業(yè)增光填色，把企業(yè)理念最好的傳遞給每一個(gè)新員工，讓新員工最有效的適應(yīng)新的工作環(huán)境。所以，專業(yè)的培訓(xùn)師，可以給新員工帶來(lái)正確的標(biāo)準(zhǔn)、正面的榜樣，是新人競(jìng)相模仿的對(duì)象，是新人對(duì)企業(yè)的正面理解，是新人日后的發(fā)展方向。相反，新人如果看到給自己培訓(xùn)的老師：形象邋遢、不修邊幅；言行不一、缺乏專業(yè)。再加上對(duì)新環(huán)境的壞印象：?jiǎn)T工抱怨、排斥新人、食宿環(huán)境差、工作環(huán)境差等等，自然可以想象新人是否愿意為這樣的新環(huán)境效力，甚至賣命終身！

第五：入職培訓(xùn)的系統(tǒng)不夠完善，不能夠起到為企業(yè)甄選人才，輸送人才，實(shí)現(xiàn)企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的目的。

入職培訓(xùn)要本著“適合就是最好的”、“寧缺勿濫”的原則。所以，對(duì)新人的考核，跟蹤是十分有必要的，而目前的大多餐飲企業(yè)，都是草草培訓(xùn)三天就上崗，后來(lái)由于餐廳經(jīng)營(yíng)忙碌，培訓(xùn)不及時(shí)，且上崗后的培訓(xùn)節(jié)奏和新人入職培訓(xùn)時(shí)的節(jié)奏不協(xié)調(diào)造成培訓(xùn)實(shí)效低下。

由此，我們很清楚看到新人入職培訓(xùn)的重要，在我們抱怨酒店餐飲行業(yè)新員工難招的時(shí)候，還是要多審視自己的培訓(xùn)體系是否完善，而培訓(xùn)體系完善的一步，就是要做好這個(gè)新人的入職培訓(xùn)了。

我們都知道成功取決于良好的工作習(xí)慣。而如何擁有良好的工作習(xí)慣呢？據(jù)美國(guó)專家學(xué)者研究，人們發(fā)現(xiàn)要養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，需要21天時(shí)間。所以21天的時(shí)間內(nèi)，不斷灌輸新員工正確的企業(yè)理念、行為準(zhǔn)則與技能技巧，培養(yǎng)新員工適合企業(yè)發(fā)展及需求的工作習(xí)慣，就能最大限度的為企業(yè)輸送有效的人才。

企業(yè)新員工培訓(xùn)方案 篇5

1、要使大多數(shù)人知道什么是民營(yíng)企業(yè)?什么是我能長(zhǎng)期工作生活所能依賴的單位?

2、為什么要提倡大家不斷學(xué)習(xí)?

學(xué)歷低不可怕，可怕的是不求上進(jìn)，不要求進(jìn)步，固步自封；一個(gè)人要進(jìn)步，就要從一點(diǎn)一滴做起，要腳踏實(shí)地，不斷追求更高的目標(biāo)；

3、要使大家知道，什么是企業(yè)管理?企業(yè)為什么要管理?企業(yè)的管理主要包括哪些內(nèi)容?企業(yè)管理的基本手段是什么?企業(yè)管理的重要性是什么?要使大家明白企業(yè)管理是使企業(yè)不斷發(fā)展、上臺(tái)階、出效益的根本保障；

4、房地產(chǎn)投資企業(yè)應(yīng)該如何實(shí)施企業(yè)管理?我們的企業(yè)現(xiàn)階段又如何實(shí)施企業(yè)管理?如何保障我們的企業(yè)不斷發(fā)展壯大?

5、我們的員工應(yīng)如何適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要?

6、我們的員工如何堅(jiān)定信心，隨著企業(yè)的發(fā)展而使自己不斷進(jìn)步成長(zhǎng)?

總之，培訓(xùn)的主要目標(biāo)是要我們的員工明白我們的企業(yè)是什么?我為什么要在這個(gè)企業(yè)工作?我能從這個(gè)企業(yè)得到什么?我能給企業(yè)帶來(lái)什么?企業(yè)的發(fā)展對(duì)自己意味著什么?我離開(kāi)這個(gè)企業(yè)我會(huì)是什么樣子?

企業(yè)新員工培訓(xùn)方案 篇6

1、入職第一天上午8：30—9：30：公司簡(jiǎn)介和教授簡(jiǎn)介以及對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)的了解，要求培訓(xùn)人員必須熟悉了解公司資料和教授資料，對(duì)教授和與教授同一領(lǐng)域的重要人物的成就進(jìn)行詳細(xì)介紹，突出公司的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。在人員比較少的階段可以介紹認(rèn)識(shí)公司每位員工，在各個(gè)部門(mén)成立以后介紹每個(gè)部門(mén)的職責(zé)和公司運(yùn)行模式。培訓(xùn)結(jié)束后給入職人員相關(guān)資料進(jìn)一步熟悉。

2、入職第一天下午2：00—3：00：企業(yè)未來(lái)展望以及公司對(duì)員工的要求。要求培訓(xùn)人員要突出公司產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和目前企業(yè)的發(fā)展以及產(chǎn)品的銷售市場(chǎng)是面向世界的，突出“開(kāi)拓創(chuàng)新世界一流”的口號(hào)。通過(guò)

對(duì)企業(yè)未來(lái)的展望引申到企業(yè)對(duì)員工的要求。員工必須懂得創(chuàng)新，優(yōu)勝劣汰的道理，要不斷提升自己。公司員工的工作時(shí)間，每天的時(shí)間安排，和各種制度的布置。突出通過(guò)制度的執(zhí)行實(shí)現(xiàn)公司的美好展望。將公司制定的相關(guān)制度給入職人員進(jìn)行進(jìn)一步熟悉。

3、入職第二天上午8：30—9：30：企業(yè)理念和企業(yè)文化的培訓(xùn)：簡(jiǎn)約和效率?！昂?jiǎn)”即簡(jiǎn)單，公司員工普遍年輕，在相處上突出簡(jiǎn)單和諧，引申團(tuán)隊(duì)力量的積聚；“約”即節(jié)約，可以通過(guò)對(duì)名人和總經(jīng)理的節(jié)約事件來(lái)要求新進(jìn)人員在工作中物品使用和領(lǐng)購(gòu)需要保證的節(jié)儉心態(tài)。工作效率的要求必須在短時(shí)間里做最好的結(jié)果。

4、入職第二天下午2：00—3：00：介紹公司對(duì)實(shí)習(xí)人員和轉(zhuǎn)正后員工的福利待遇，工資結(jié)構(gòu)和獎(jiǎng)懲制度的簡(jiǎn)單說(shuō)明。以及勞動(dòng)合同的簽署時(shí)間，和保密協(xié)議的簽訂。提供獎(jiǎng)懲制度相關(guān)資料的學(xué)習(xí)。

5、入職后第二天下午4：30—5：00：可以對(duì)入職人員進(jìn)行簡(jiǎn)單培訓(xùn)考核，通過(guò)考核了解新進(jìn)員工對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的掌握程度，同時(shí)考核培訓(xùn)人員的培訓(xùn)效果。

6、入職后第二天下午5：00—5：30：總經(jīng)理或者公司主管向新進(jìn)員工表示歡迎，并激勵(lì)員工辛勤工作。

7、入職后第三天上午8：30：將新進(jìn)員工引入各部門(mén)，或相應(yīng)的工作崗位。

企業(yè)新員工培訓(xùn)方案 篇7

1、團(tuán)隊(duì)精神公司人員平均年齡是在25—30歲，最有朝氣最有力量的團(tuán)隊(duì)也是最好溝通的團(tuán)隊(duì)。一根繩子的力量是微不足道的但是無(wú)

數(shù)的一根繩子捆綁在一起力量是無(wú)窮的。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里有個(gè)人不能解決的問(wèn)題要懂得尋求幫助，構(gòu)建和諧的工作模式，并讓每個(gè)人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化。

2、空杯精神即歸零心態(tài)，隨時(shí)對(duì)自己擁有的知識(shí)和能力進(jìn)行重整，清空過(guò)時(shí)的，為新知識(shí)、新能力的進(jìn)入留出空間，保證自己的知識(shí)與能力總是最新；就是永遠(yuǎn)不自滿，永遠(yuǎn)在學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)在進(jìn)步，永遠(yuǎn)保持身心的活力。以最謙卑的心態(tài)去接受公司給你的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

3、緊迫感羚羊與獅子的故事在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中如果停滯不前，最終的命運(yùn)就是被吃掉或者餓死。隨時(shí)給自己一些壓力，提醒自己擔(dān)負(fù)的責(zé)任不被淘汰掉。

4、堅(jiān)持和毅力小鐵錘和大鐵球(大鐵錘的敲打不能讓鐵球有絲毫滾動(dòng)，但小鐵錘的反復(fù)敲打能讓大鐵球滾動(dòng))成功就是簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，只有持之以恒地堅(jiān)持下去，成功才會(huì)光顧你。

企業(yè)新員工培訓(xùn)方案 篇8

一：培訓(xùn)目的

1、讓新員工了解集團(tuán)，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境

2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

二：培訓(xùn)程序

1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)集中時(shí)，由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核。(不定期)

2、人數(shù)較少，分散時(shí)，由具體用人單位從中心→具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書(shū)面表格確認(rèn)為證，職校負(fù)責(zé)抽查。

三：培訓(xùn)內(nèi)容

1、中心(公司)崗前培訓(xùn) ——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。主要是要對(duì)新來(lái)員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn)，中心(公司)的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊(cè)或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門(mén)的經(jīng)理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問(wèn)題。

2、部門(mén)崗位培訓(xùn) ——新員工實(shí)際工作部門(mén)負(fù)責(zé)。

介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工;參觀工作部門(mén);介紹部門(mén)環(huán)境與工作內(nèi)容，部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工;一周內(nèi)，部門(mén)負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見(jiàn)，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn);對(duì)新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

3、集團(tuán)整體培訓(xùn):集團(tuán)職校負(fù)責(zé)--不定期

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》——(簡(jiǎn)述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀，描述東南大學(xué)在南京市地理位置，交通情況;集團(tuán)歷史與發(fā)展前景，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念;集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)各部門(mén)職能介紹，主要服務(wù)對(duì)象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;集團(tuán)有關(guān)政策與福利，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問(wèn)題。)

四、培訓(xùn)反饋與考核

1、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過(guò)集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進(jìn)行的中心(公司)→部門(mén)培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行。各中心(公司)每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套新員工培訓(xùn)"表格，部門(mén)→中心(公司)→集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認(rèn)

2、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改，完善。

企業(yè)新員工培訓(xùn)方案 篇9

小編和大家分享有關(guān)表?yè)P(yáng)員工的話語(yǔ)正能量，為了加強(qiáng)你的意志，上天在你的道路上設(shè)置了障礙；我們經(jīng)歷挫折是因?yàn)樯系鄄辉试S我們停止嘗試。以下小編分享這些企業(yè)新員工培訓(xùn)方案分享了許多，大家是否喜歡呢？

1、現(xiàn)在你可以看不起我，但將來(lái)我會(huì)讓你看不起我。

2、還有一線希望。給它百分之百。盡你所能地學(xué)習(xí)，而不是盡你所能地學(xué)習(xí)。

3、推動(dòng)你的事業(yè)。不要讓你的事業(yè)推動(dòng)你。

4、如果你現(xiàn)在開(kāi)始改變自己，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你正在改變世界。

5、承認(rèn)自己的偉大就是承認(rèn)自己的愚蠢。

6、人生最重要的價(jià)值是心靈的幸福，而不是別的。

7、每個(gè)人的能力都是無(wú)限的。相信自己，你就會(huì)成功。

8、從不服輸，不怕失敗，真正的勇士，敢于在學(xué)習(xí)中面對(duì)挫折。

9、精神上廣博，想象力上活躍，心靈上勤奮：這就是天才。

10、只要我不繼續(xù)堅(jiān)持，我相信一定會(huì)創(chuàng)造奇跡！

11、不要為失敗找借口，要想辦法成功。

12、不要總是要求別人給我什么，想想我能為別人做什么。

13、每一塊玉石都離不開(kāi)雕琢，每一次成功都離不開(kāi)磨練。

14、如果你曾經(jīng)歌頌黎明，那么也請(qǐng)你擁抱黑夜。

15、與其說(shuō)是別人讓你痛苦，不如說(shuō)是自己的修養(yǎng)不夠。

16、努力工作是沒(méi)有回報(bào)的。所有的獎(jiǎng)勵(lì)都是對(duì)工作的獎(jiǎng)勵(lì)。

17、當(dāng)你的意志準(zhǔn)備好了，你的腳步就輕快了。

18、不要問(wèn)別人為你做了什么，問(wèn)問(wèn)你為別人做了什么。

19、把自己當(dāng)傻瓜，不懂就問(wèn)，你會(huì)學(xué)到更多。

20、知道你想要什么，一半是知道你在得到它之前必須放棄什么。

21、綠色與生活始終相伴，工作與生活緊密相連。

22、一個(gè)人的成功往往不是因?yàn)樗斆?，而是因?yàn)樗ぷ鳌?/p>

23、態(tài)度決定一切，力量捍衛(wèi)尊嚴(yán)！人要經(jīng)得起**的寂寞！

24、執(zhí)政為民，人民的意志；治理自己就是毀滅自己。

25、結(jié)果和過(guò)程都有，為了糾纏，甚至覺(jué)得貪婪。

企業(yè)新員工培訓(xùn)方案 篇10

一、培訓(xùn)背景

隨著建筑業(yè)的現(xiàn)代化進(jìn)程，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，公司須建立、健全起符合市場(chǎng)規(guī)律，適應(yīng)于自身發(fā)展的員工培訓(xùn)體系，以獲得高素質(zhì)的人力資源。新員工剛走出大學(xué)校門(mén)，來(lái)到項(xiàng)目部，他們大部分都受過(guò)嚴(yán)格的基礎(chǔ)教育和專業(yè)教育，基本素質(zhì)良好，屬于建筑施工企業(yè)的智力和技術(shù)密集群體，這部分員工決定了企業(yè)的生存和發(fā)展方向，應(yīng)是公司人力資源培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)。本項(xiàng)目各專業(yè)齊全，技術(shù)要求高、施工難度大，新員工急需通過(guò)培訓(xùn)迅速適應(yīng)工作崗位、做好本職工作。

二、培訓(xùn)目的

使新員工能迅速融入新的環(huán)境，適應(yīng)新的崗位，培養(yǎng)職業(yè)化素質(zhì)和能力，在實(shí)習(xí)期內(nèi)能夠圓滿完成自己的工作任務(wù)，崗位能力進(jìn)一步提升，以進(jìn)一步帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，達(dá)到個(gè)人與企業(yè)的雙贏。以員工能力、素質(zhì)的可持續(xù)性發(fā)展，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，帶動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

（一）入場(chǎng)教育培訓(xùn)

本工程屬于xxxx項(xiàng)目，其中xx塔樓高達(dá)xx米；總建筑面積約xx萬(wàn)m，工程量大，設(shè)備、管線多，現(xiàn)場(chǎng)各專業(yè)的交叉作業(yè)突出，因此安全文明生產(chǎn)顯得尤為重要。新員工入職以后，應(yīng)當(dāng)首先接受項(xiàng)目部的入場(chǎng)教育培訓(xùn)，通過(guò)安全知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工安全防范意識(shí)、牢固樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的指導(dǎo)思想。

（二）專業(yè)技能方面

在項(xiàng)目工作期間，專業(yè)知識(shí)是做好崗位工作的基礎(chǔ)。新員工應(yīng)當(dāng)明確自己的崗位職責(zé)，盡快將理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐中，指導(dǎo)生產(chǎn)，開(kāi)展各種工作。本項(xiàng)目專業(yè)技能的培訓(xùn)主要包括以下幾個(gè)方面：

1。生產(chǎn)方面

生產(chǎn)是一個(gè)項(xiàng)目的基礎(chǔ)，培訓(xùn)由項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)理組織。新員工應(yīng)當(dāng)明確施工員的崗位職責(zé)，熟悉并掌握設(shè)計(jì)圖紙、施工規(guī)范規(guī)程，安裝圖集和各種施工工藝，計(jì)算施工圖紙工程量。根據(jù)項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃制定本專業(yè)內(nèi)的施工進(jìn)度計(jì)劃，向各班組下

達(dá)施工任務(wù)書(shū)。組織施工，制定工程作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)實(shí)施，做好施工現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)工作。做好施工前的安全交底和技術(shù)交底，堅(jiān)持記錄施工日志。審核班組作業(yè)任務(wù)書(shū)中的工作量。

2。技術(shù)方面

技術(shù)方面的培訓(xùn)由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織。培訓(xùn)內(nèi)容包括參加工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)交底和圖紙會(huì)審，作好會(huì)審記錄，參與項(xiàng)目的施工組織設(shè)計(jì)的編制及修訂工作；處理施工中的技術(shù)問(wèn)題，處理設(shè)計(jì)變更等技術(shù)文件；核定分包隊(duì)伍的施工方案；負(fù)責(zé)本工程的深化圖紙?jiān)O(shè)計(jì)和深化圖紙的報(bào)審工作，并負(fù)責(zé)資料的收集、整理、保管工作、撰寫(xiě)施工技術(shù)總結(jié)等。

3。商務(wù)方面預(yù)算及內(nèi)頁(yè)內(nèi)容

商務(wù)是一個(gè)項(xiàng)目的核心，新員工入職后應(yīng)當(dāng)明確商務(wù)工作的重要性，培訓(xùn)由項(xiàng)目商務(wù)經(jīng)理組織。包括學(xué)習(xí)預(yù)算定額、學(xué)習(xí)合同文件特別是涉及項(xiàng)目盈利的重要條款；項(xiàng)目圖紙工程量計(jì)算工作并與招標(biāo)圖進(jìn)行對(duì)比；分析對(duì)業(yè)主方報(bào)送完成量報(bào)表，并進(jìn)行核對(duì)；對(duì)內(nèi)部分包、勞務(wù)的結(jié)算管理工作；對(duì)業(yè)主指令、工程變更進(jìn)行工程造價(jià)計(jì)算和核對(duì)；參與項(xiàng)目商務(wù)策劃編制、辦理簽證；參與項(xiàng)目成本分析及核算管理工作等方面的工作。

4。質(zhì)量安全方面

質(zhì)量安全的培訓(xùn)由質(zhì)安負(fù)責(zé)人組織。培訓(xùn)內(nèi)容包括負(fù)責(zé)專業(yè)檢查，隨時(shí)掌握各檢驗(yàn)批工程質(zhì)量情況；對(duì)不合格產(chǎn)品要及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理和上級(jí)質(zhì)量部門(mén)，監(jiān)督工長(zhǎng)組織整改，參與質(zhì)量事故的調(diào)查，積極協(xié)助開(kāi)展工程創(chuàng)優(yōu)工作；負(fù)責(zé)分包單位的安全教育培訓(xùn)工作，主持安全巡視檢查會(huì)議、進(jìn)行日常安全監(jiān)督檢查工作；負(fù)責(zé)安全管理資料的收集、歸檔工作；發(fā)生安全事故，要正確處理、及時(shí)、如實(shí)的向上級(jí)部門(mén)或單位報(bào)告，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，做好詳細(xì)記錄；參與安全事故的調(diào)查處理等。

5。材料方面

材料方面的培訓(xùn)由材料負(fù)責(zé)人組織，培訓(xùn)內(nèi)容包括負(fù)責(zé)落實(shí)材料半成品外加工訂貨的質(zhì)量和供應(yīng)時(shí)間；規(guī)定現(xiàn)場(chǎng)材料使用辦法及重要物資的儲(chǔ)存保管計(jì)劃，對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料的規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量進(jìn)行把關(guān)驗(yàn)收；做好領(lǐng)料單的審、發(fā)料和結(jié)算工作，建立工程耗料帳，嚴(yán)格控制工程用料；及時(shí)收集資料的原始記錄，按時(shí)、全面、準(zhǔn)確上報(bào)各項(xiàng)資料等。

（三）管理協(xié)調(diào)方面

由于本公司項(xiàng)目工程量大、工期緊，因此存在眾多的專業(yè)分包和勞務(wù)分包。在對(duì)勞務(wù)和專業(yè)分包的管理上，嚴(yán)格控制分包方的施工范圍和對(duì)分包方的資質(zhì)要求，加強(qiáng)對(duì)分包合同的管理。同時(shí)能夠協(xié)調(diào)處理各專業(yè)之間、各分包方之間的矛盾。

（四）交流溝通方面

新員工剛走出校園，在工作中欠缺與他人溝通交流的.能力，而在本項(xiàng)目中，由于各方關(guān)系復(fù)雜，人員眾多，為了工作的順利開(kāi)展，職場(chǎng)的溝通和交流就顯得更加重要。溝通是一門(mén)技巧，新員工在日常工作生活中應(yīng)該刻意加強(qiáng)這方面能力的培養(yǎng)，在工作過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注重與業(yè)主方、顧問(wèn)方、監(jiān)理方和土建總包方等相關(guān)人員間的溝通和交流，順利開(kāi)展項(xiàng)目的工作，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。

（五）禮儀方面

進(jìn)入職場(chǎng)，應(yīng)該知道良好的職場(chǎng)禮儀和職業(yè)修養(yǎng)是一名優(yōu)秀員工所必備的。職場(chǎng)禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，同時(shí)也是企業(yè)文化的體現(xiàn)，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得同事的尊重，贏得各方的認(rèn)可，從而使自己的工作更容易開(kāi)展。禮儀方面主要包括職場(chǎng)禮儀，包括握手禮儀、介紹他人、名片禮儀、電話禮儀、餐桌禮儀及接待禮儀等。

四、培訓(xùn)時(shí)間

本次培訓(xùn)時(shí)間即為新員工的實(shí)習(xí)期，持續(xù)時(shí)間為一年。

五、培訓(xùn)總結(jié)

通過(guò)培訓(xùn)，希望20xx年入職的新員工能在項(xiàng)目部快速的成長(zhǎng)起來(lái)，在這一年里能順利完成項(xiàng)目部交予的任務(wù)，同時(shí)自己各方面的能力得到相應(yīng)的提升，追求達(dá)到高效率、高質(zhì)量和低成本的職業(yè)化工作目標(biāo)，以個(gè)人的不斷成長(zhǎng)帶動(dòng)企業(yè)的不斷成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的雙贏。

新員工培訓(xùn)方案4篇

我們?cè)撛趺慈?xiě)活動(dòng)方案呢？在開(kāi)始一項(xiàng)工作之前。我們應(yīng)盡快制定好一份工作方案。這篇文章將深入探討“新員工培訓(xùn)方案”的多個(gè)方面，還請(qǐng)多多關(guān)注我們網(wǎng)站！

新員工培訓(xùn)方案【篇1】

1. 培訓(xùn)目的

新人完成從學(xué)校到公司的身份及心理轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)了解溝通，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神；

培養(yǎng)創(chuàng)造性認(rèn)識(shí)和解決問(wèn)題的能力挖掘潛能；

培養(yǎng)積極身上的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。

達(dá)到認(rèn)同團(tuán)隊(duì)、融入團(tuán)隊(duì)的目的；

減少新員工的啟動(dòng)成本，降低新員工在試用期內(nèi)的離職率；

讓新員工感覺(jué)受團(tuán)隊(duì)的歡迎，全面增強(qiáng)其歸屬感，創(chuàng)造融入團(tuán)隊(duì)興奮感；

提高自我控制能力，從容應(yīng)對(duì)壓力與挑戰(zhàn)；

新員工能夠更好地理解組織的愿景、使命、價(jià)值觀、歷史、文化及其內(nèi)涵；

幫助員工建立合理的工作預(yù)期、正確的工作態(tài)度和工作滿意度，并使其對(duì)組織有正面的預(yù)期；

培養(yǎng)主動(dòng)溝通、主動(dòng)配合的工作方式；完善人格，磨煉個(gè)人意志，培養(yǎng)毅力、勇氣、責(zé)任心、榮譽(yù)感；

強(qiáng)化探索精神與創(chuàng)新意識(shí)，培養(yǎng)進(jìn)取心。

2. 培訓(xùn)安排

培訓(xùn)時(shí)間：XX年

培訓(xùn)天數(shù)：1天

培訓(xùn)地點(diǎn)：南海拓展基地，天河拓展基地，番禺拓展基地

培訓(xùn)對(duì)象：

參訓(xùn)人數(shù)：

培訓(xùn)教官安排：

3. 時(shí)間安排表

時(shí)間

培訓(xùn)安排

安排目的

08:00-09:00

出發(fā)到基地

09:00-10:30

開(kāi)營(yíng)儀式

破冰、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

10:30-12:00

有軌列車

創(chuàng)造融入團(tuán)隊(duì)的感覺(jué)

12:00-13:30

午餐和午休

8菜1湯

13:30-14:30

風(fēng)雨人生路

信任與協(xié)作

14:30-15:30

挑戰(zhàn)360

團(tuán)隊(duì)協(xié)作

15:50-17:00

畢業(yè)墻

共創(chuàng)高效團(tuán)隊(duì)

17:00-17:30

活動(dòng)總結(jié)

大團(tuán)隊(duì)的意識(shí)

17:30-18:30

返程

4. 項(xiàng)目介紹：

觀念導(dǎo)入—破冰游戲

項(xiàng)目介紹：

任何活動(dòng)都有個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，通過(guò)大風(fēng)吹、松鼠與大樹(shù)、水的反應(yīng)等肢體接觸、反應(yīng)力小游戲，調(diào)動(dòng)隊(duì)員的思考、情緒。

項(xiàng)目效果：

為整個(gè)培訓(xùn)鋪墊，加強(qiáng)學(xué)員對(duì)課程的認(rèn)同和課程的參與積極性；

加強(qiáng)學(xué)員對(duì)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與歸宿感；

營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。打破彼此隔膜，男女間的尷尬氛圍。

分組

項(xiàng)目介紹：

隨機(jī)分組、選出隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)名、隊(duì)號(hào)、隊(duì)歌、隊(duì)呼及各組展示。

項(xiàng)目效果：

用特殊的形式相互了解，團(tuán)隊(duì)成員“融冰”,初步形成熱烈的團(tuán)隊(duì)氛圍，為接下來(lái)的訓(xùn)練做好心理準(zhǔn)備。

有軌列車

項(xiàng)目介紹：

每組所有的隊(duì)員站到兩條木板上，提起所有的繩子，由起點(diǎn)出發(fā)到達(dá)終點(diǎn)為一輪?；顒?dòng)分為有聲和無(wú)聲兩個(gè)階段，小組之間互為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

項(xiàng)目目標(biāo)：

群體決策的方法及意義，有限理性代替最優(yōu)方案

大膽嘗試，勇于付出

挑戰(zhàn)未知領(lǐng)域，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)

認(rèn)識(shí)統(tǒng)一指揮的意義與重要作用

全組隊(duì)員步調(diào)一致，相互協(xié)作，有效溝通，順利完成此任務(wù)，達(dá)到合作的最高境界

教官引導(dǎo)：

活動(dòng)中有哪些因素導(dǎo)致了你們的成功（失敗）

項(xiàng)目的關(guān)鍵在哪里，相比較，剛才表現(xiàn)得如何

從技術(shù)操作的層面來(lái)講，我們有哪些可以改進(jìn)的地方

活動(dòng)中哪個(gè)階段消耗時(shí)間最長(zhǎng)，原因是什么

為什么統(tǒng)一的指揮在這個(gè)活動(dòng)非常重要

為什么團(tuán)隊(duì)定立的規(guī)則不能得到執(zhí)行

這些體會(huì)對(duì)于我們?nèi)粘５膱F(tuán)隊(duì)管理、工作有哪些啟示

風(fēng)雨人生路

項(xiàng)目介紹：

換個(gè)視界，換個(gè)世界在坎坷的人生道路上只因?yàn)槲覀兊南嗷v扶與支持，相信我們明天會(huì)更加美好。

項(xiàng)目效果：

勇于承擔(dān)自己的責(zé)任，相信隊(duì)友、相信自己。

個(gè)人可以成就的事情實(shí)在是太少太少，需要和同伴相互協(xié)作，正所謂高水平的獨(dú)立帶來(lái)高水平的協(xié)作。

在面臨風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，你是否敢于相信自己的同伴？（事實(shí)上，沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)就不存在信任）

你的自信會(huì)影響你對(duì)同伴的判斷，你又如何通過(guò)主動(dòng)要一個(gè)承諾來(lái)保障信任完美完成？

我們彼此的情感在空氣中無(wú)聲的交流加強(qiáng)！

挑戰(zhàn)360

項(xiàng)目介紹：

團(tuán)隊(duì)拓展的壓軸項(xiàng)目。隊(duì)員在教官指引下規(guī)則站位圍圈后坐下，且有序向前走轉(zhuǎn)圈，增強(qiáng)整天拓展訓(xùn)練效果，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)、合作的精神。

項(xiàng)目效果：

經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的培訓(xùn)，參訓(xùn)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)反復(fù)演練應(yīng)對(duì)難題的方法和能力，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部已經(jīng)出現(xiàn)了智者出謀劃策、領(lǐng)導(dǎo)者果斷決策、執(zhí)行者堅(jiān)決服從等一系列運(yùn)行機(jī)制。通過(guò)活動(dòng)后的總結(jié)，能將團(tuán)隊(duì)的氣氛推向高潮，使同舟共濟(jì)的團(tuán)隊(duì)精神得到了最好的升華。

畢業(yè)墻

項(xiàng)目介紹：

參訓(xùn)隊(duì)員，運(yùn)用搭人梯、吊拉等方式，使所有隊(duì)員翻越墻高約4米的墻壁。

項(xiàng)目效果：

參與策劃、合理的人力資源和物質(zhì)資源的分工。

自我管理與定位、有甘為人梯勇于犧牲精神的精神。

團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與激勵(lì)。

共建高效團(tuán)隊(duì)。

5. 基地介紹

南海大濕地

位于佛山南海區(qū)丹灶鎮(zhèn)。地處北江東岸，占地面積達(dá)XX多畝，目前基地可容納200多人的住宿，設(shè)有燒烤區(qū)、野炊區(qū)、酒店、餐廳。南海大濕地是由濕地、湖泊、沙灘、叢林等自然生態(tài)環(huán)境組成。采用體驗(yàn)式教學(xué),即從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，利用濕地雨林野外自然環(huán)境，巧妙地將各種拓展訓(xùn)練項(xiàng)目通過(guò)精心設(shè)計(jì)，將學(xué)習(xí)融入在大自然中，通過(guò)討論解決方法，組織實(shí)踐和分享檢討過(guò)程中，令參與者達(dá)到“磨練意志、陶冶情操”。在團(tuán)體合作的基礎(chǔ)上，充分激勵(lì)自我，形成富于戰(zhàn)斗力的團(tuán)體，將所得啟示和體會(huì)應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)生活和工作中。

基地圖片：

天河航天奇觀拓展基地

航天奇觀拓展基地坐落于天河區(qū)東圃大觀路，毗鄰XX年廣州亞運(yùn)會(huì)開(kāi)閉幕式舉辦地——廣東奧林匹克體育中心。占地近400畝，可進(jìn)行場(chǎng)地拓展和高空拓展。設(shè)有燒烤區(qū)、野炊區(qū)、酒店、餐廳。

番禺長(zhǎng)興樂(lè)園拓展基地

長(zhǎng)興樂(lè)園位于番禺區(qū)南村鎮(zhèn)興業(yè)大道旁，占地面積800多畝。園區(qū)內(nèi)果樹(shù)成林，花香四季，綠色生態(tài)環(huán)境，空氣清新怡神。

長(zhǎng)興樂(lè)園是廣大企業(yè)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)?wèi)敉馔卣古嘤?xùn)的活動(dòng)基地，除了提供寬敞場(chǎng)地和各種精彩活動(dòng)項(xiàng)目，是企業(yè)文化實(shí)踐與團(tuán)隊(duì)價(jià)值增值的理想場(chǎng)所。

籍以優(yōu)越的原生態(tài)綠色園區(qū)優(yōu)勢(shì)，長(zhǎng)興樂(lè)園配備多樣化的游樂(lè)設(shè)施設(shè)備，游樂(lè)項(xiàng)目多達(dá)幾十種。

6. 師資介紹

總教官

中國(guó)首批優(yōu)秀的戶外拓展培訓(xùn)教官之一，廣州拓展培訓(xùn)五大教官之一，有XX年拓展訓(xùn)練的豐富經(jīng)驗(yàn)；曾出任中國(guó)多家大型拓展培訓(xùn)公司的培訓(xùn)總監(jiān)和總教官，所培訓(xùn)過(guò)的學(xué)員總數(shù)超過(guò)XX00人；五年蘭州特種部隊(duì)軍事訓(xùn)練，有神槍手之稱；

7. 費(fèi)用明細(xì)

培訓(xùn)費(fèi)用：185元/人·天

費(fèi)用包含：場(chǎng)地費(fèi)用、教官費(fèi)用、保險(xiǎn)、1正餐、飲用水

自費(fèi)項(xiàng)目：

發(fā)票：按8%點(diǎn)稅收取相應(yīng)費(fèi)用；

包車：廣州來(lái)回空調(diào)包車，小巴26座，700元/天；中巴33座，800元/天；大巴1000元/天；

8. 客戶見(jiàn)證

國(guó)企：光大銀行、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)平安、廣州港、發(fā)電廠

外企：地中海航運(yùn)、匯豐集團(tuán)、ibm、寶潔、lg、佳通輪胎、捷普集團(tuán)、hongkongqc

民企：捷普公司、康亦艦悅和物業(yè)、越維公司、天地食品、廣展展覽、裕橋線纜

it與媒體：南方都市報(bào)、新快報(bào)、阿里巴巴、網(wǎng)易、新網(wǎng)、塔塔信息技術(shù)

政府學(xué)校：公安局、地稅局、郵電咨詢?cè)O(shè)計(jì)院、中大、廣工大、南方醫(yī)科大學(xué)、暨南大學(xué)、省電力學(xué)校

9. 公司介紹

愛(ài)動(dòng)網(wǎng)的理念是：讓每一個(gè)人中國(guó)人每天都可以參與自己喜歡的休閑運(yùn)動(dòng)！讓每一個(gè)中國(guó)人都成為中華民族富國(guó)強(qiáng)民大國(guó)崛起之大國(guó)民！

愛(ài)動(dòng)網(wǎng)拓展，讓拓展更具娛樂(lè)性，寓教于樂(lè)。

愛(ài)動(dòng)網(wǎng)的拓展培訓(xùn)包括：團(tuán)隊(duì)趣味拓展、團(tuán)隊(duì)熔煉拓展、“贏在高效執(zhí)行”拓展、超級(jí)銷售激勵(lì)拓展、超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)拓展、“感恩的心”企業(yè)文化拓展、會(huì)議增效拓展，等等

為什么選擇愛(ài)動(dòng)網(wǎng)？

1. 全國(guó)最大的休閑運(yùn)動(dòng)提供商，最大的運(yùn)動(dòng)覆蓋平臺(tái)，想運(yùn)動(dòng)，上愛(ài)動(dòng)；

2. 專業(yè)的團(tuán)體活動(dòng)策劃,以及最多一次接納5000人進(jìn)行大型活動(dòng)的成功案例；

3. 最貼心完美的服務(wù)，24小時(shí)客服時(shí)刻聆聽(tīng)您的需求，始終把您放在第一位；

4. 最針對(duì)性的活動(dòng)，能為客戶量身定做優(yōu)質(zhì)方案,效果性和娛樂(lè)性充分協(xié)調(diào)；

新員工培訓(xùn)方案【篇2】

一、培訓(xùn)背景

20xx年是公司的起步年，在這一年里我們搭建起了初具規(guī)模地專業(yè)化的裝飾設(shè)計(jì)、施工團(tuán)隊(duì)，在這一年的培訓(xùn)重點(diǎn)主要是圍繞企業(yè)文化建設(shè)而進(jìn)行，經(jīng)過(guò)半年多的企業(yè)文化培訓(xùn)和宣貫，全體員工已能較好的領(lǐng)會(huì)、理解和接受公司的企業(yè)文化。在20xx年，我們的培訓(xùn)重點(diǎn)將圍繞“夯實(shí)基礎(chǔ)，鍛造團(tuán)隊(duì)”而進(jìn)行，在兼顧提升員工工作技能與綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變各級(jí)管理人員的管理觀念、改善管理方法，提高員工責(zé)任心及自我約束意識(shí)，增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感，此外，公司企業(yè)文化的宣導(dǎo)、增強(qiáng)員工凝聚力仍將是本年度培訓(xùn)工作的重要課題。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

1、提高員工整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，改善公司人才結(jié)構(gòu)，為公司培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供保障。

2、加強(qiáng)公司內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)修煉，增加公司自身的凝聚力，增進(jìn)員工對(duì)企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念的理解。

3、激發(fā)員工求知欲、創(chuàng)造性、發(fā)掘員工知識(shí)更新、能力更新的潛力。

4、通過(guò)培訓(xùn)減少員工工作失誤，避免事故，提高工作質(zhì)量與工作效率。

三、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析

為使培訓(xùn)方案具有針對(duì)性和可操作性，在XX年12月，綜合管理部組織公司全體人員進(jìn)行了培訓(xùn)需求調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷34份，收回有效問(wèn)卷32份，

有效率為94%，通過(guò)這次調(diào)查發(fā)現(xiàn)公司員工對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)同度較高，知道培訓(xùn)的重要性，自身也有比較迫切的培訓(xùn)需求。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，綜合管理部在安排培訓(xùn)時(shí)會(huì)從如下幾個(gè)方面有選擇有重點(diǎn)的進(jìn)行考慮：

1、培訓(xùn)的安排

(1)在培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置上，應(yīng)注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性，培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)放在專業(yè)技能、管理能力及企業(yè)文化三方面;

(2)在培訓(xùn)方式的選擇方面，將根據(jù)培訓(xùn)主題的不同，采取集中講授、拓展訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)交流與分享等方式進(jìn)行。

(3)在培訓(xùn)教師的來(lái)源上，較傾向于選擇行業(yè)專家，也可由公司內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)當(dāng);

(4)在培訓(xùn)時(shí)間的安排方面，將盡量選擇在上班時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。

2、培訓(xùn)課程的選擇

會(huì)從綜合技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)以及職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等方面來(lái)進(jìn)行選擇。

3、培訓(xùn)方法的選擇

將主要考慮邀請(qǐng)外部講師到公司進(jìn)行集中講授、派人到外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受系統(tǒng)訓(xùn)練、由公司內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行講授和建立公司圖書(shū)室和網(wǎng)絡(luò)共享平臺(tái)等方式。

4、培訓(xùn)應(yīng)注意事項(xiàng)

(1)綜合管理部平時(shí)注意培訓(xùn)課題的研究與開(kāi)發(fā)，及時(shí)搜集國(guó)內(nèi)知名顧問(wèn)咨詢和培訓(xùn)公司的講師資料、培訓(xùn)科目資料，結(jié)合公司需要和部門(mén)需求，不定期地向相關(guān)部門(mén)推薦相關(guān)培訓(xùn)課題信息。

(2)綜合管理部在安排培訓(xùn)時(shí)一要考慮與工作的協(xié)調(diào)，避免工作繁忙與培訓(xùn)實(shí)踐的沖突;二要考慮重點(diǎn)培訓(xùn)與普遍提高的關(guān)系，以公司利益和需要為標(biāo)準(zhǔn)，全面提高員工能力和素質(zhì)。

(3)對(duì)單個(gè)人培訓(xùn)金額較大、時(shí)間較長(zhǎng)的，應(yīng)簽訂《員工培訓(xùn)協(xié)議》，以減

少和控制員工的流失給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。

四、20xx年年度培訓(xùn)計(jì)劃

1、培訓(xùn)頻率

每季度安排一次大型專題培訓(xùn)，每個(gè)月安排一次專題培訓(xùn)，新員工入職培訓(xùn)即時(shí)安排。

2、培訓(xùn)方式

根據(jù)培訓(xùn)主題的不同，采取集中講授、拓展訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)交流與分享、自主學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行。

3、培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)

(1)入職培訓(xùn)

培訓(xùn)對(duì)象：公司新進(jìn)員工

培訓(xùn)內(nèi)容：分為公司內(nèi)部培訓(xùn)和置信培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)

① 公司內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司介紹、公司各項(xiàng)規(guī)章制度及各部門(mén)職能與關(guān)系等方面的培訓(xùn)。

② 置信培訓(xùn)學(xué)校的培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、執(zhí)行力等方面的培訓(xùn)。

培訓(xùn)目的：盡快了解和融入公司企業(yè)文化，進(jìn)入工作角色和狀態(tài)

(2)綜合能力培訓(xùn)

培訓(xùn)對(duì)象：全體人員

培訓(xùn)內(nèi)容：個(gè)人素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)等方面的培訓(xùn)，包括有效溝通技巧、團(tuán)隊(duì)融入(拓展訓(xùn)練)、計(jì)劃管理、商務(wù)談判、時(shí)間管理、情緒管理等

培訓(xùn)目的：提高員工的個(gè)人素質(zhì)，職業(yè)素養(yǎng)

(3)專業(yè)技能的培訓(xùn)

培訓(xùn)對(duì)象：全體人員

培訓(xùn)內(nèi)容：針對(duì)不同崗位人員進(jìn)行專業(yè)技能提升培訓(xùn)，如專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、經(jīng)典案例分享、各類資格、職稱考試等。

培訓(xùn)目的：提高員工專業(yè)技能，在工作中能得以應(yīng)用。

(4)管理技能的培訓(xùn)

培訓(xùn)對(duì)象：中層管理及以上人員

培訓(xùn)內(nèi)容：管理技能及其他培訓(xùn)課程，包括：執(zhí)行力、職業(yè)化素養(yǎng)、目標(biāo)管理、績(jī)效管理、領(lǐng)導(dǎo)行為與藝術(shù)、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。

培訓(xùn)目的：提升管理者管理水平，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力、凝聚力和創(chuàng)造力。

(5)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的培訓(xùn)

培訓(xùn)對(duì)象：全體人員

培訓(xùn)內(nèi)容：集體活動(dòng)、拓展訓(xùn)練

培訓(xùn)目的：通過(guò)各種精心設(shè)計(jì)的活動(dòng)，在解決問(wèn)題、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的過(guò)程中，達(dá)到“激發(fā)潛能、熔煉團(tuán)隊(duì)”的培訓(xùn)目的。

(6)員工的自我學(xué)習(xí)

對(duì)象：每一位員工

內(nèi)容：專業(yè)知識(shí)、崗位技能、綜合知識(shí)等的學(xué)習(xí)

途徑：閱讀書(shū)籍、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、工作中學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)

目的：形成學(xué)習(xí)型組織，提高全員素質(zhì)

(7)特殊培訓(xùn)

培訓(xùn)對(duì)象：特定對(duì)象(根據(jù)公司需要指定)

培訓(xùn)內(nèi)容：特種證書(shū)需求的培訓(xùn)

培訓(xùn)目的：為了更好地配合公司的工作、經(jīng)營(yíng)要求

五、培訓(xùn)的考核與效果評(píng)估

為加強(qiáng)培訓(xùn)效果，20xx年將加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的考核與效果評(píng)估，在下面的方式中，第1條是任何培訓(xùn)都必須有的，其余的將根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)選擇最合適的評(píng)估方式。

3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū);職校對(duì)各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次。

六：新員工培訓(xùn)實(shí)施

1、召集各中心(公司)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會(huì)者意見(jiàn)，完善培訓(xùn)方案。

2、各中心(公司)盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)人選，配合集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。

3、集團(tuán)內(nèi)部宣傳""新員工培訓(xùn)方案""，通過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開(kāi)展新員工培訓(xùn)工作的重要意義

4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心(公司)集中培訓(xùn)一次，(培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)中心崗前培訓(xùn));然后再到具體工作部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)部門(mén)崗位培訓(xùn));各中心(公司)可根據(jù)新員工基本情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時(shí)間，一般情況下，培訓(xùn)時(shí)間為1-3天;根據(jù)新員工人數(shù)集團(tuán)職校不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時(shí)間一周為宜，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書(shū)，培訓(xùn)合格名單報(bào)集團(tuán)人力資源部。

新員工培訓(xùn)方案【篇3】

企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底也是人才的競(jìng)爭(zhēng)，從某種意義來(lái)講，也是企業(yè)培訓(xùn)的競(jìng)爭(zhēng)。未來(lái)企業(yè)，獲得優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的唯一途徑，就是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快；重視新員工培訓(xùn)方案的規(guī)劃、重視員工全面素質(zhì)的提升和企業(yè)文化的認(rèn)同，把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織，通過(guò)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工“雙贏”，是企業(yè)獲得發(fā)展的最根本手段。

一、培訓(xùn)需求分析。

培訓(xùn)需求分析是設(shè)計(jì)新員工培訓(xùn)方案的首要環(huán)節(jié)。它由培訓(xùn)管理人員采用各種方法和技術(shù)，對(duì)組織成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行鑒別和分析，從而確定是否需要培訓(xùn)以及培訓(xùn)的內(nèi)容。它是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。只有充分了解、分析培訓(xùn)需求，才能設(shè)計(jì)合理的新員工入職培訓(xùn)方案。培訓(xùn)需求可從企業(yè)、工作（含業(yè)務(wù)流程）、個(gè)人三方面進(jìn)行分析：

1、進(jìn)行企業(yè)分析。

先確定企業(yè)的培訓(xùn)需求，以保證新員工培訓(xùn)方案符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。大凡企業(yè)組織新員工入職培訓(xùn)，就是要把新員工因知識(shí)、技能不足，不了解企業(yè)的概況、歷史、現(xiàn)狀、遠(yuǎn)景規(guī)劃而造成的盲目性所產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本的浪費(fèi)，控制在最小限度。

如果企業(yè)不組織新員工入職培訓(xùn)，新員工要花費(fèi)比培訓(xùn)多得多的時(shí)間掌握這些知識(shí)。新員工進(jìn)入企業(yè)，面對(duì)一個(gè)新環(huán)境，不了解企業(yè)情況，不了解職位要求，不熟悉上司、同僚、下屬，不免感到緊張不安。為了使新員工消除緊張情緒，迅速適應(yīng)環(huán)境，必須進(jìn)行入職培訓(xùn)。

2、進(jìn)行工作分析。

工作分析是指新員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必須掌握的技能和能力。

3、進(jìn)行個(gè)人分析。

個(gè)人分析是將員工現(xiàn)有的水平與未來(lái)工作崗位對(duì)員工技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究?jī)烧咧g存在的差距，研究需要進(jìn)行哪方面的新員工培訓(xùn)方案來(lái)提高能力，達(dá)到員工的職務(wù)與技能的一致。但是，培訓(xùn)不是萬(wàn)能的，只有當(dāng)新員工存在的問(wèn)題是通過(guò)培訓(xùn)能夠解決的時(shí)，則進(jìn)行培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)方案各組成要素分析。

新員工培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)資源，培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)日期與時(shí)間、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)場(chǎng)所與設(shè)備、培訓(xùn)紀(jì)律的有機(jī)結(jié)合，具體分析如下：

1、培訓(xùn)總目標(biāo)。

培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)。培訓(xùn)總目標(biāo)是宏觀上的、較抽象的，它需要不斷分層次細(xì)化，使其具有可操作性。新員工培訓(xùn)計(jì)劃就是要把因新員工知識(shí)、能力、態(tài)度等方面的差距所產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本的浪費(fèi)控制在最小階段，這就是企業(yè)新員工入職培訓(xùn)的總目標(biāo)。

2、培訓(xùn)的具體目標(biāo)是：

（1）讓新員工感受到企業(yè)對(duì)他們的歡迎，體會(huì)到歸屬感，以鼓舞士氣。

（2）讓新員工消除初進(jìn)企業(yè)時(shí)的緊張焦慮情緒，很快適應(yīng)新的工作環(huán)境，以便減少錯(cuò)誤、節(jié)省時(shí)間。

（3）展現(xiàn)清晰的職位分析及、企業(yè)對(duì)個(gè)人的期望。告訴他，他的職位是干什么的，你希望他做到什么。

（4）培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的能力，提供尋求幫助的方法，提供討論的平臺(tái)，幫助他更快地勝任本職工作。

（5）幫助新員工建立與同事和團(tuán)隊(duì)的和諧關(guān)系，減少員工的抱怨。

（6）讓員工了解企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀，讓他融入企業(yè)文化。不管他什么背景、歷史、來(lái)自什么樣的公司，用強(qiáng)化的方式讓他很快適應(yīng)公司的組織文化，大家用同一個(gè)聲音說(shuō)話。

總之，培訓(xùn)目標(biāo)是新員工培訓(xùn)方案實(shí)施的導(dǎo)航燈。有了明確的總體目標(biāo)和各層次的具體目標(biāo)，培訓(xùn)的組織者和接受培訓(xùn)的新員工才能少走彎路，收到事半功倍的效果。

新員工培訓(xùn)方案【篇4】

酒店每年都有大量的新員工入職。20xx年又有新一批員工加入酒店，希望通過(guò)培訓(xùn)讓他們彼此加深了解，增強(qiáng)相互之間的情感交流，建立積極向上、輕松的組織氣氛，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，激發(fā)高昂士氣。了解酒店及分酒店組織結(jié)構(gòu)及文化，及各項(xiàng)規(guī)章制度，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，同時(shí)，通過(guò)各部門(mén)針對(duì)部門(mén)的情況自行組織部門(mén)培訓(xùn)，幫助新晉員工盡快掌握崗位所需要的技能，更快適應(yīng)工作。

一、培訓(xùn)需求

依照本酒店每年新員工入職慣例，酒店的組織結(jié)構(gòu)與酒店文化，新員工培訓(xùn)、員工拓展培訓(xùn)為必備內(nèi)容，此外，結(jié)合招聘階段新員工通過(guò)素質(zhì)測(cè)評(píng)，結(jié)合新員工對(duì)培訓(xùn)的期望與想法構(gòu)建培訓(xùn)規(guī)劃。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

對(duì)新員工來(lái)說(shuō)，一方面，通過(guò)培訓(xùn)，盡快提高新員工的綜合素質(zhì)。新員工在酒店中工作，不僅期望得到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，更希望能伴隨酒店的成長(zhǎng)，個(gè)人也那迅速成長(zhǎng)；另一方面，按照馬斯洛的需要層次理論，員工在酒店中工作，除了滿足其生理以及案例層面的需要外，還希望得到歸屬感、自尊、受人尊敬甚至自我實(shí)現(xiàn)需要的滿足。合理利用酒店培訓(xùn)這種形式，能使員工的這些需要得到滿足。通過(guò)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析發(fā)現(xiàn)員工在工作中暴露出的問(wèn)題，進(jìn)而找出提高員工素質(zhì)與技能、端正員工的工作態(tài)度以及提高工作績(jī)效的方法。

對(duì)酒店來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的時(shí)候，酒店希望通過(guò)培訓(xùn)，使新員工能為酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來(lái)推力。要求新員工配合酒店的總體戰(zhàn)略的實(shí)施，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力以及戰(zhàn)斗力。更重要的是通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)酒店在經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，更深入全面的改善酒店的不良狀況，使培訓(xùn)真正的起到作用，使酒店的各種資源得到充分有效的利用。

三、培訓(xùn)項(xiàng)目

1、培訓(xùn)的對(duì)象：20xx年校園招聘員工。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：態(tài)度培訓(xùn)、知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)。

3、態(tài)度培訓(xùn)：酒店發(fā)展史、酒店文化、崗位職責(zé)、職業(yè)規(guī)劃、福利待遇、獎(jiǎng)懲制度等。

4、知識(shí)培訓(xùn)：產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)等。

5、技能培訓(xùn)：各崗位需要的技能如英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、軟件等。

四、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程設(shè)計(jì)

1、成立策劃小組，由人力資源部門(mén)為主導(dǎo)，由各個(gè)部門(mén)派人員參與。

2、由策劃小組進(jìn)行擬定整個(gè)新員工培訓(xùn)計(jì)劃。

3、物資準(zhǔn)備：包括晚會(huì)、見(jiàn)面會(huì)、拓展培訓(xùn)布場(chǎng)用品，酒店手冊(cè)，員工手冊(cè)等。

4、后勤準(zhǔn)備：包括交通工具、培訓(xùn)設(shè)施與設(shè)備、座位安排、費(fèi)用（場(chǎng)地、餐費(fèi)）

5、人員準(zhǔn)備：包括每場(chǎng)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，講師，后勤人員等。

新員工培訓(xùn)方案12篇

方案的制定不是一件容易的事，為了提升自己的工作能力。制定方案必須考慮發(fā)生問(wèn)題的角度和方式，您知道方案具體是寫(xiě)哪些內(nèi)容呢？您是否想了解“新員工培訓(xùn)方案”幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為您準(zhǔn)備了，希望你在本頁(yè)上看到一些新鮮的觀點(diǎn)！

新員工培訓(xùn)方案(篇1)

新員工的前6個(gè)月的培養(yǎng)周期往往體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)于人才培養(yǎng)的重視程度，但許多企業(yè)往往只將重點(diǎn)放在前15天，導(dǎo)致力新生代員工的離職率高峰出此刻入職第6個(gè)月到1年，讓企業(yè)損失超多的成本，如何快速提升新員工的潛力，取決于前180天管理者做了什么。

第

為了讓員工在7天內(nèi)快速融入企業(yè)，管理者需要做到下面七點(diǎn)：

。

2、開(kāi)一個(gè)歡迎會(huì)或聚餐介紹部門(mén)里的每一人，相互認(rèn)識(shí)。

發(fā)展戰(zhàn)略等，并了解新人專業(yè)潛力、家庭背景、職業(yè)規(guī)劃與興趣愛(ài)好。

4、HR主管告訴新員工的工作職責(zé)及給自身的發(fā)展空間及價(jià)值。

怎樣做、與任務(wù)相關(guān)的同事部門(mén)負(fù)責(zé)人是誰(shuí)。

，并給予及時(shí)肯定和表?yè)P(yáng)（反饋原則）；檢查每一天的工作量及工作難點(diǎn)在哪里。

盡可能多的和新人接觸，消除新人的陌生感，讓其盡快融入團(tuán)隊(duì)。關(guān)鍵點(diǎn)：一齊吃午飯，多聊天，不要在第一周談?wù)撨^(guò)多的工作目標(biāo)及給予工作壓力。

第

轉(zhuǎn)變往往是痛苦的，但又是務(wù)必的，管理者需要用較短的時(shí)間幫忙新員工完成主角過(guò)度，下面帶給五個(gè)關(guān)鍵方法：

1、帶領(lǐng)新員工熟悉公司環(huán)境和各部門(mén)人，讓他明白怎樣寫(xiě)規(guī)范的公司郵件，怎樣發(fā)傳真，電腦出現(xiàn)問(wèn)題找哪個(gè)人，如何接內(nèi)部電話等。

2、將新員工安排在老同事附近，方便觀察和指導(dǎo)。

3、及時(shí)觀察其情緒狀態(tài)，做好及時(shí)調(diào)整，透過(guò)詢問(wèn)發(fā)現(xiàn)其是否存在壓力。

4、適時(shí)把自己的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)教給他，讓其在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)，學(xué)中干，干中學(xué)是新員工十分看重的。

反饋技巧。

第

在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予適當(dāng)?shù)膲毫?，往往能促進(jìn)新員工的成長(zhǎng)，但大部分管理者卻選了錯(cuò)誤的方式施壓。

1、明白新員工的長(zhǎng)處及掌握的技能，對(duì)其講清工作的要求及考核的指標(biāo)要求。

2、多開(kāi)展公司團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，觀察其優(yōu)點(diǎn)和潛力，揚(yáng)長(zhǎng)提短。

3、犯了錯(cuò)誤時(shí)給其改善的機(jī)會(huì)，觀察其逆境時(shí)的心態(tài)，觀察其行為，看其的培養(yǎng)價(jià)值。

4、如果實(shí)在無(wú)法勝任當(dāng)前崗位，看看是否適合其它部門(mén)，多給其機(jī)會(huì)，管理者很容易犯的錯(cuò)誤就是一刀切。

第

管理者很容易吝嗇自己的贊美的語(yǔ)言，或者說(shuō)缺乏表?yè)P(yáng)的技巧，而表?yè)P(yáng)一般遵循三個(gè)原則：及時(shí)性、多樣性和開(kāi)放性。

1、當(dāng)新員工完成挑戰(zhàn)性任務(wù)，或者有進(jìn)步的地方及時(shí)給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)的及時(shí)性。

2、多種形式的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，要多給他驚喜，多創(chuàng)造不同的驚喜感，表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)的多樣性。

3、向公司同事展示下屬的成績(jī)，并分享成功的經(jīng)驗(yàn)，表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)的開(kāi)放性。

第

對(duì)于新生代員工來(lái)說(shuō)，他們不缺乏創(chuàng)造性，更多的時(shí)候管理者需要耐性的指導(dǎo)他們?nèi)绾芜M(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作，如何融入團(tuán)隊(duì)。

1、鼓勵(lì)下屬用心踴躍參與團(tuán)隊(duì)的會(huì)議并在會(huì)議中發(fā)言，當(dāng)他們發(fā)言之后作出表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)、任務(wù)流程、成長(zhǎng)、好的經(jīng)驗(yàn)要多進(jìn)行會(huì)議商討、分享。

3、與新員工探討任務(wù)處理的方法與推薦，當(dāng)下屬提出好的推薦時(shí)要去肯定他們。

4、如果出現(xiàn)與舊同事間的矛盾要及時(shí)處理。

第

當(dāng)度過(guò)了前3個(gè)月，一般新員工會(huì)轉(zhuǎn)正成為正式員工，隨之而來(lái)的是新的挑戰(zhàn)，當(dāng)然也能夠說(shuō)是新員工真正成為公司的一份子，管理者的任務(wù)中心也要隨之轉(zhuǎn)入以下5點(diǎn)：

工作的好處、工作的職責(zé)、工作的使命、工作的高度，找到自己的目標(biāo)和方向；

幼稚的問(wèn)題時(shí)，要轉(zhuǎn)換方式，從正面用心的一面去解除他的問(wèn)題，管理者的思維轉(zhuǎn)換；

放大戰(zhàn)略決策和領(lǐng)導(dǎo)意圖等，聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正確和高效溝通、聚焦績(jī)效提升和職業(yè)素質(zhì)；

4、當(dāng)公司有什么重大的事情或者振奮人心的消息時(shí)，要引導(dǎo)大家分享；要求：隨時(shí)隨地激勵(lì)下屬；

5、開(kāi)始適度放權(quán)讓下屬自行完成工作，發(fā)現(xiàn)工作的價(jià)值與享受成果帶來(lái)的喜悅，放權(quán)不宜一步到位；

第

6個(gè)月過(guò)去了，是時(shí)候幫下屬做一次正式的評(píng)估與發(fā)展計(jì)劃，一次完整的績(jī)效面談一般包括下面的六個(gè)步驟：

有據(jù)、有法；

；

；

4、協(xié)助下屬制定目標(biāo)和措施，讓他做出承諾，監(jiān)督檢查目標(biāo)的進(jìn)度，協(xié)助他達(dá)成既定的目標(biāo)；

5、為下屬爭(zhēng)取發(fā)展提升的機(jī)會(huì)，多與他探討未來(lái)的發(fā)展，至少每3—6個(gè)月給下屬評(píng)估一次；

6、給予下屬參加培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)他平時(shí)多學(xué)習(xí)，多看書(shū)，每個(gè)人制定出成長(zhǎng)計(jì)劃，分階段去檢查；

第

度過(guò)了前90天，一般新員工會(huì)轉(zhuǎn)正成為正式員工，隨之而來(lái)的是新的挑戰(zhàn)，當(dāng)然也能夠說(shuō)是新員工真正成為公司的一份子。

生病、失戀、遭遇生活變故、心理產(chǎn)生迷茫時(shí)多支持、多溝通、多關(guān)心、多幫忙；

獎(jiǎng)勵(lì)；

賞識(shí)、感情、誠(chéng)信。

新員工培訓(xùn)方案(篇2)

1、中心（公司）崗前培訓(xùn)——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。主要是要對(duì)新來(lái)員工表示歡迎；

按照各中心（公司）行業(yè)特點(diǎn)組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心（公司）有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊(cè)或?qū)Ｈ酥v解；

指定新員工工作部門(mén)的經(jīng)理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師；

解答新員工提出的問(wèn)題。

2、部門(mén)崗位培訓(xùn)——新員工實(shí)際工作部門(mén)負(fù)責(zé)。

介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工；

參觀工作部門(mén)；

介紹部門(mén)環(huán)境與工作資料，部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定；

講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程，工作待遇，指定1名老職工帶教新員工；

1周內(nèi)，部門(mén)負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見(jiàn)，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)；

對(duì)新員工1周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

3、集團(tuán)整體培訓(xùn)：集團(tuán)職校負(fù)責(zé)——不定期。

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》——（簡(jiǎn)述xx的歷史與現(xiàn)狀，描述xx在xx市地理位置，交通狀況；

集團(tuán)歷史與發(fā)展前景，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念；

集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)各部門(mén)職能介紹，主要服務(wù)對(duì)象，服務(wù)資料，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；

集團(tuán)有關(guān)政策與福利，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化推薦采納的渠道；

解答新員工提出的問(wèn)題。）

新員工培訓(xùn)方案(篇3)

（一）培訓(xùn)內(nèi)容

新員工的柜面業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容主要分銀行基本技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、上機(jī)培訓(xùn)、上崗實(shí)訓(xùn)四塊主要內(nèi)容。

為有效保證培訓(xùn)效率，提高培訓(xùn)質(zhì)量，首先要對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容做好充分的調(diào)研工作，計(jì)劃分兩個(gè)層面對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)研。第一個(gè)層面是從總行層面征集總行業(yè)務(wù)部門(mén)如會(huì)計(jì)部、個(gè)金部、電銀部、國(guó)業(yè)部等部門(mén)的意見(jiàn)，請(qǐng)這些部門(mén)富有管理經(jīng)驗(yàn)同事根據(jù)新員工培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)，初步確定培訓(xùn)內(nèi)容。第二個(gè)層面是下發(fā)支行征集意見(jiàn)和建議，請(qǐng)支行具有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的一線柜員、會(huì)計(jì)主管、財(cái)會(huì)經(jīng)理就柜面業(yè)務(wù)的高頻業(yè)務(wù)，易發(fā)差錯(cuò)業(yè)務(wù)、重要性的業(yè)務(wù)等三個(gè)方面對(duì)初定培訓(xùn)內(nèi)容提出建議和意見(jiàn)。

待完成柜面業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容的征集意見(jiàn)稿后，由會(huì)計(jì)部統(tǒng)籌安排，開(kāi)始編寫(xiě)培訓(xùn)教材，選好培訓(xùn)內(nèi)容是提高培訓(xùn)教材質(zhì)量的前提，也使新員工培訓(xùn)準(zhǔn)備工作有的放矢。

（二）培訓(xùn)師資準(zhǔn)備

培訓(xùn)師資準(zhǔn)備方面，本次培訓(xùn)在現(xiàn)有人力資源部門(mén)確定培訓(xùn)師資的基礎(chǔ)上，從支行抽調(diào)有實(shí)際業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀柜員包括現(xiàn)金綜合和會(huì)計(jì)主管，為新入行員工進(jìn)行培訓(xùn)，作為培訓(xùn)師資的有益補(bǔ)充，提高培訓(xùn)的針對(duì)性，切合工作實(shí)際，滿足培訓(xùn)需要。具體師資準(zhǔn)備如下：

1、業(yè)務(wù)模塊的制度理論、文件規(guī)范由業(yè)務(wù)部門(mén)確定熟悉管理制度的培訓(xùn)講師負(fù)責(zé)培訓(xùn)；

2、柜面業(yè)務(wù)上機(jī)培訓(xùn)可抽調(diào)支行的業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行培訓(xùn)，由優(yōu)秀會(huì)計(jì)主管、會(huì)計(jì)柜員對(duì)新員工講解，提高新員工對(duì)上機(jī)操作的掌握；

3、模塊業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)和檢查容易存在的問(wèn)題，可由會(huì)計(jì)結(jié)算委派科、后督中心根據(jù)會(huì)計(jì)檢查、事后監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)易錯(cuò)的柜面業(yè)務(wù)問(wèn)題，整理資料并培訓(xùn)。

4、做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)能有效減少客戶對(duì)我行投訴，由總行工會(huì)同事對(duì)新員工進(jìn)行柜面優(yōu)服的培訓(xùn)。

（三）培訓(xùn)環(huán)境搭建

培訓(xùn)環(huán)境的好壞對(duì)培訓(xùn)的效果的影響至關(guān)重要。好的培訓(xùn)壞境能夠提高培訓(xùn)效率，提高培訓(xùn)的質(zhì)量。

1、為節(jié)約師資和培訓(xùn)時(shí)間，新入行員工的理論培訓(xùn)課程計(jì)劃采

取大教室集中授課方式開(kāi)展，因此請(qǐng)人力資源部協(xié)助聯(lián)系協(xié)調(diào)集中授課大教室事宜。

2、信息技術(shù)部門(mén)需要確定聯(lián)系人，并負(fù)責(zé)于11月中旬前在琴臺(tái)支行的培訓(xùn)教室搭建完成上機(jī)培訓(xùn)的機(jī)器壞境，確保系統(tǒng)上機(jī)培訓(xùn)環(huán)境暢通。

（四）培訓(xùn)教材的編寫(xiě)

編訂培訓(xùn)教材在培訓(xùn)內(nèi)容的基礎(chǔ)上。強(qiáng)調(diào)以柜面業(yè)務(wù)為主，在柜面業(yè)務(wù)中貫穿交易名稱，業(yè)務(wù)制度、系統(tǒng)操作，業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)等，達(dá)到翻開(kāi)教材便能直接指導(dǎo)柜面業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)操作。對(duì)教材進(jìn)行以下調(diào)整：

1、為提高教材實(shí)用性，突出重點(diǎn)，培訓(xùn)教材在介紹柜面業(yè)務(wù)時(shí)，略去業(yè)務(wù)目的和適用范圍的介紹，直接對(duì)柜面業(yè)務(wù)的相關(guān)要點(diǎn)進(jìn)行羅列、接下來(lái)介紹系統(tǒng)操作、風(fēng)險(xiǎn)易錯(cuò)點(diǎn)等內(nèi)容。

2、柜面業(yè)務(wù)培訓(xùn)章節(jié)中應(yīng)該單獨(dú)按對(duì)公、對(duì)私來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行描述。如同一類業(yè)務(wù)既涉及對(duì)私業(yè)務(wù)又涉及對(duì)公業(yè)務(wù)的，則分別在對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)中單獨(dú)列示。比如一筆存款，可能是單位存款，也可能是個(gè)人存款，在教材中就應(yīng)分別就對(duì)公、對(duì)私對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行講授。柜面業(yè)務(wù)不涉及對(duì)公或?qū)λ降?，則可以放在公共類進(jìn)行說(shuō)明。

3、整理形成柜面業(yè)務(wù)的理論與系統(tǒng)學(xué)習(xí)摘要表，包含了文件名稱、文號(hào)、制度依據(jù)、培訓(xùn)部門(mén)、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)時(shí)間、業(yè)務(wù)頻率等信息點(diǎn)，將摘要放臵在培訓(xùn)材料首頁(yè)。要求新員工進(jìn)行重點(diǎn)內(nèi)容的“填鴨式”培訓(xùn)，以確保在很短時(shí)間內(nèi)迅速加深對(duì)業(yè)務(wù)模塊理解。

4、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)可以結(jié)合我行業(yè)務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行按6類業(yè)務(wù)模

塊開(kāi)展，分別是：存款業(yè)務(wù)模塊、銀行卡業(yè)務(wù)模塊、中間業(yè)務(wù)模塊、支付業(yè)務(wù)模塊、公共業(yè)務(wù)模塊。

柜面業(yè)務(wù)培訓(xùn)材料相應(yīng)按業(yè)務(wù)模塊分類準(zhǔn)備，每類業(yè)務(wù)模塊均包含有以下培訓(xùn)材料：該模塊業(yè)務(wù)的監(jiān)管部門(mén)文件制度與我行相關(guān)規(guī)定，該業(yè)務(wù)模塊操作手冊(cè)規(guī)程，該業(yè)務(wù)模塊涉及的非重控憑證實(shí)物。

新員工培訓(xùn)方案(篇4)

一、入職培訓(xùn)中存在的問(wèn)題：公司管理者在入職培訓(xùn)觀念上的誤區(qū)

一些公司管理人員由于對(duì)培訓(xùn)存在錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，而采取不培訓(xùn)或是簡(jiǎn)單了事的做法。具體表現(xiàn)為：

第一，認(rèn)為培訓(xùn)價(jià)值不大，只是給別人做嫁衣：管理者認(rèn)為市場(chǎng)上勞動(dòng)力供過(guò)于求，員工走了可以再找，或是他們認(rèn)為員工得到了知識(shí)與技術(shù)后，容易跳槽；

第二，培訓(xùn)成本高，組織負(fù)擔(dān)不起：部分企業(yè)只注重眼前利益，而放棄了培訓(xùn)；

第三，新員工會(huì)自然融入工作：據(jù)統(tǒng)計(jì)，約有80%的企業(yè)沒(méi)有對(duì)新員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)，直接將其分配到工作崗位上去。培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中存在誤差。

許多企業(yè)進(jìn)行了培訓(xùn)，可效果卻不盡人意，主要原因有：首先，培訓(xùn)沒(méi)有建立在科學(xué)的需求分析上，使培訓(xùn)變成了一種隨意的、僵化的工作。其次，培訓(xùn)內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性，項(xiàng)目單一，內(nèi)容的相關(guān)性低。再次，培訓(xùn)方法不當(dāng)。許多企業(yè)在實(shí)施培訓(xùn)時(shí)，仍然采取“培訓(xùn)者講，受訓(xùn)者聽(tīng)”的培訓(xùn)方式，在組織培訓(xùn)過(guò)程中，企業(yè)管理人員缺乏應(yīng)有的監(jiān)督，使受訓(xùn)者行為懶散，目的性不明確。培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化率不高

所謂的培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，是指受訓(xùn)者持續(xù)而有效地將學(xué)到的知識(shí)、技能、行為和態(tài)度運(yùn)用到工作當(dāng)中，從而使培訓(xùn)項(xiàng)目發(fā)揮其最大價(jià)值的過(guò)程。許多新員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后就忘記了培訓(xùn)內(nèi)容；或是缺乏應(yīng)用的機(jī)會(huì)；還有一些受訓(xùn)者由于得不到上司、同事的支持，沒(méi)有動(dòng)力將學(xué)到的技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去。

新員工培訓(xùn)方案(篇5)

一、培訓(xùn)目標(biāo)與背景

供電局是一個(gè)負(fù)責(zé)電力供應(yīng)和管理的重要機(jī)構(gòu)，為了適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要以及提高員工的技能和素質(zhì)，特制定了供電局新員工培訓(xùn)方案。該培訓(xùn)方案旨在幫助新員工了解公司的使命與愿景，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和工作規(guī)范，并培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力，以提升整體工作效率和電力供應(yīng)的質(zhì)量。

二、培訓(xùn)內(nèi)容與安排

1. 公司介紹與核心價(jià)值觀：新員工首先會(huì)接受公司的整體介紹，了解公司的發(fā)展歷程、組織架構(gòu)以及核心價(jià)值觀。通過(guò)專業(yè)的導(dǎo)師帶領(lǐng)，新員工將深入了解公司使命與愿景，明確個(gè)人在公司中的角色和責(zé)任。

2. 電力基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)：在了解公司背景后，新員工將接受電力基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。這包括電力系統(tǒng)的組成和運(yùn)行原理，電力設(shè)備的分類和使用方法，以及重要的安全操作規(guī)程。通過(guò)理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作相結(jié)合的方式，培養(yǎng)新員工的專業(yè)技能和安全意識(shí)。

3. 業(yè)務(wù)流程與工作規(guī)范：新員工還將接受公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程與工作規(guī)范的培訓(xùn)。通過(guò)詳細(xì)的講解和示范，員工將了解供電局內(nèi)的各個(gè)部門(mén)和崗位之間的職責(zé)劃分和協(xié)作方式，掌握各項(xiàng)工作流程，以提高整體工作效率和協(xié)同能力。

4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧：供電局強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的重要性，因此，新員工培訓(xùn)方案中必然涵蓋團(tuán)隊(duì)建設(shè)和溝通技巧的培訓(xùn)。員工將學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)合作的重要性，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作能力。并且還會(huì)學(xué)習(xí)有效溝通的技巧，包括口頭交流、書(shū)面溝通和演示技巧等，以更好地與同事和客戶進(jìn)行交流。

5. 領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)與人際關(guān)系：供電局是一個(gè)對(duì)員工的領(lǐng)導(dǎo)力有較高要求的機(jī)構(gòu)，因此也將在新員工培訓(xùn)中培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力和人際關(guān)系。員工將學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力的要素，如目標(biāo)設(shè)定、指導(dǎo)和激勵(lì)等，以及人際關(guān)系的管理技巧，例如理解和尊重他人、處理沖突和建立合作關(guān)系等。

三、培訓(xùn)方法與工具

供電局新員工培訓(xùn)將采用多種培訓(xùn)方法和工具，確保培訓(xùn)效果的最大化：

1. 線下課堂培訓(xùn)：將在公司內(nèi)部設(shè)立專門(mén)的培訓(xùn)課堂，邀請(qǐng)行業(yè)專家和公司高級(jí)經(jīng)理進(jìn)行講座和培訓(xùn)，以增加員工的專業(yè)知識(shí)和視野。

2. 實(shí)地考察與實(shí)習(xí)：培訓(xùn)方案還包括實(shí)地考察和實(shí)習(xí)，讓新員工有機(jī)會(huì)深入了解電力供應(yīng)的實(shí)際操作和現(xiàn)場(chǎng)管理。通過(guò)參觀電力設(shè)施和參與具體項(xiàng)目，培養(yǎng)員工對(duì)實(shí)際問(wèn)題的解決能力。

3. 角色扮演與案例分析：通過(guò)角色扮演和案例分析，供電局將讓員工在模擬的工作環(huán)境中實(shí)踐，并通過(guò)分析真實(shí)案例，引導(dǎo)員工理解復(fù)雜問(wèn)題的解決方法和應(yīng)對(duì)策略。

四、培訓(xùn)效果評(píng)估與績(jī)效管理

為了評(píng)估培訓(xùn)效果和監(jiān)控員工的績(jī)效表現(xiàn)，供電局將采取以下措施：

1. 隨堂測(cè)試與作業(yè)評(píng)估：?jiǎn)T工將在培訓(xùn)過(guò)程中進(jìn)行隨堂測(cè)試和作業(yè)評(píng)估，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)困難和了解員工掌握情況。

2. 實(shí)操技能練習(xí)與評(píng)估：針對(duì)電力設(shè)備與安全操作，員工將進(jìn)行實(shí)操技能練習(xí)，并由導(dǎo)師進(jìn)行評(píng)估，以確保員工能夠熟練掌握操作技巧。

3. 考核和績(jī)效評(píng)估：在培訓(xùn)結(jié)束后，供電局將對(duì)員工進(jìn)行綜合考核和績(jī)效評(píng)估，以便為員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃和提供晉升機(jī)會(huì)。

通過(guò)以上培訓(xùn)方案和方法，供電局將為新員工提供全面的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，促進(jìn)他們的專業(yè)能力和素質(zhì)的快速提升。這不僅有利于公司的發(fā)展，也有助于提升電力供應(yīng)的質(zhì)量和效率。

新員工培訓(xùn)方案(篇6)

1、護(hù)士?jī)x表的基本要求

帽子：燕式帽要戴正、戴穩(wěn)，距離發(fā)跡4—5cm，帽子后用白色發(fā)卡固定，頭發(fā)要求前不過(guò)眉，后不過(guò)肩，如為長(zhǎng)發(fā)，應(yīng)用發(fā)網(wǎng)束于腦后，可戴規(guī)定頭飾（黑色、咖啡色）。

工作服：工作服清潔、平整、扣子齊全，內(nèi)衣領(lǐng)口、袖口不宜露在工作服外面。夏季群服不超過(guò)工作服的長(zhǎng)度，冬季應(yīng)統(tǒng)一穿白色褲子。

鞋襪：護(hù)理人員要穿統(tǒng)一下發(fā)的護(hù)士鞋，要求鞋面干凈。襪子顏色為肉色，著長(zhǎng)襪或短襪不能露在裙擺或褲腳的外面。

2、護(hù)士?jī)x容的基本要求

工作時(shí)不著濃妝，不用濃味的香水，不留長(zhǎng)指甲，不著指甲油，不戴墨鏡、戒指、

手鐲、耳環(huán)及項(xiàng)鏈等飾物。

3、護(hù)士?jī)x態(tài)體態(tài)的基本要求

站姿：頭正、頸直、目光平視、兩肩平齊、外展放松、挺胸收腹、兩腿并攏、雙手自然下垂，或兩手相搭在下腹部，雙腳呈“V”字型或“丁”字型。

坐姿：在站姿的基礎(chǔ)上，單手或雙手把衣裙下端拉平，輕輕坐在椅面的前2/3~3/4上。雙膝并攏，小腿略后收。兩手輕握，置于腹部或腿上。

走姿：在站姿的基礎(chǔ)上，行走時(shí)已胸帶步，彈足有力，柔步無(wú)聲。兩臂自然擺動(dòng)，前后擺幅不超過(guò)30°。小步稍快走直線。

持治療盤(pán)：雙手握托治療盤(pán)兩側(cè)中間邊緣，肘關(guān)節(jié)呈90°，貼緊軀干，置于腰以上高度。

持病歷夾：一手持病歷夾，輕放在同側(cè)胸前，稍外展，另一手自然下垂。持交班本：一手持交班本上角，另一手持交班本下角，肘關(guān)節(jié)緊貼軀干，身體站直。推車：兩手推車，車在前，人在后，保持身體姿勢(shì)和車的平穩(wěn)。進(jìn)出門(mén)時(shí)不能用車撞門(mén)。

下蹲拾物：一腳在前，一腳在后，兩腿靠近，屈膝下蹲，上身稍向前傾，不要大彎腰。

4、護(hù)士接聽(tīng)電話的基本要求

接電話時(shí)，應(yīng)先問(wèn)好，然后自報(bào)家門(mén)。如“您好！xx病區(qū)?！蓖娫挄r(shí)要聚精會(huì)神地聽(tīng)，隨時(shí)用“嗯”“好”“是的”“知道了”這類短語(yǔ)作答。通話結(jié)束說(shuō)聲“再見(jiàn)”，放下電話時(shí)動(dòng)作應(yīng)輕穩(wěn)。

5、護(hù)士路遇禮節(jié)的基本要求

（1）在行進(jìn)中，路遇醫(yī)務(wù)人員或病人及家屬，不需要停下來(lái)時(shí)，可用邊走邊說(shuō)“您好”打招呼，或用“點(diǎn)頭”、“微笑”打招呼。

（2）在行進(jìn)中，路遇醫(yī)務(wù)人員或病人及家屬，需要停下來(lái)時(shí)，一定要站穩(wěn)，認(rèn)真回答完問(wèn)題再走。

（3）在行進(jìn)中，路遇醫(yī)務(wù)人員或病人及家屬平行前進(jìn)而空間有限時(shí)，應(yīng)讓醫(yī)務(wù)人員或病人及家屬先走一步。

6、與患者溝通時(shí)的要求

（1）在收集病人資料，了解病人病情，時(shí)間允許時(shí)，使用開(kāi)放式語(yǔ)言，如：“您這次是怎么發(fā)病的？”“您目前有哪些不舒服？”

（2）當(dāng)需要很快得到病人反饋信息時(shí)，使用封閉式語(yǔ)言。如：“您的頭還痛嗎？”“您的藥吃了嗎？”

（3）交談時(shí)目光望著對(duì)方的面部，若對(duì)方是異性，雙方連續(xù)對(duì)視不超過(guò)10秒鐘。

（4）交談中對(duì)老年病人、同性別的病人可用拉拉手，拍拍肩的觸摸方式；對(duì)小兒病人可用擁抱或親吻的方式，但對(duì)異性病人要慎重使用撫摸。

（5）在給病人做護(hù)理查體、口腔護(hù)理、皮膚護(hù)理、協(xié)助飲食或做其它護(hù)理操作時(shí)，雙方保持距離在50cm以內(nèi)。

（6）在收集病人資料，了解病人病情，進(jìn)行入院介紹或出院指導(dǎo)時(shí)，雙方保持距離在0、5—1m。

（7）在護(hù)理查房、病人集體健康教育，或向患者交代某些事情時(shí)，雙方保持距離大于1m。

新員工培訓(xùn)方案(篇7)

一、基層員工培訓(xùn)基層員工總的來(lái)說(shuō)，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的認(rèn)識(shí)尚欠了解，專業(yè)服務(wù)意識(shí)有待提高。針對(duì)此等情況，擬通過(guò)進(jìn)行有步驟、有計(jì)劃的系統(tǒng)培訓(xùn)，提高其職業(yè)素養(yǎng)，使大廈投入運(yùn)行時(shí)即可保證較高之服務(wù)水準(zhǔn)。A. 共同培訓(xùn)內(nèi)容-由培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)主講1. 公司的企業(yè)文化、宗旨及工作方針;2. 公司組織架構(gòu)及各主要負(fù)責(zé)人;3. 各相關(guān)部門(mén)工作關(guān)系介紹;4. 公司人事制度，員工手冊(cè)、管理手冊(cè);5. 公司基本之財(cái)務(wù)政策;6. 基本培訓(xùn)手冊(cè)內(nèi)容;B. 各崗位培訓(xùn)內(nèi)容-由各部門(mén)負(fù)責(zé)推薦主管級(jí)以上員工主講(一) 工程部1. 工程部管理手冊(cè);2. 各類工作制度;3. 各類崗位職責(zé);4. 各類工作表式;5. 各設(shè)備、設(shè)施位置;6. 各機(jī)房規(guī)章制度;7. 各機(jī)房鑰匙領(lǐng)用及移交制度;8. 交接班制度;9. 對(duì)講機(jī)使用及呼叫規(guī)范;10. 報(bào)修單操作流程;11. 緊急情況處理流程;12. 各機(jī)電設(shè)備/設(shè)施的維修保養(yǎng)計(jì)劃;13. 安全操作守則;14. 設(shè)備臺(tái)帳、設(shè)備運(yùn)行記錄、設(shè)備檢修記錄;15. 備品備件申領(lǐng)制度;16. 對(duì)外服務(wù)禮儀及溝通技巧;17. 節(jié)能意識(shí)培訓(xùn);(二) 保安部1. 保安部管理手冊(cè);2. 各類工作制度;3. 各類崗位職責(zé);4. 各類工作表式;5. 各保安設(shè)備、設(shè)施位置;6. 公共地區(qū)各通道鑰匙領(lǐng)用及移交制度;7. 交接班制度;8. 巡檢路線圖、巡檢流程;9. 對(duì)講機(jī)使用及呼叫規(guī)范;10. 各類保安工具的使用;11. 消防培訓(xùn)(消防設(shè)施的位置、消防設(shè)備器材使用、消防制度、報(bào)警程序、緊急疏散程序及路線);12. 保安計(jì)劃的制訂及實(shí)施;13. 突發(fā)事件處理流程;14. 對(duì)外服務(wù)禮儀及溝通技巧;15. 外來(lái)施工人員管理;(三) 清潔部1. 清潔部管理手冊(cè);2. 各類工作制度;3. 各類崗位職責(zé);4. 各類工作表式;5. 交接班制度;6. 各類公共區(qū)域的清潔要求;7. 各類設(shè)備/設(shè)施的清潔流程;8. 清潔器械/工具的使用要求;9. 清潔劑的使用要求;10. 各類清潔用品的申領(lǐng)制度;11. 突發(fā)事件處理流程;12. 對(duì)外服務(wù)禮儀及溝通技巧;13. 節(jié)約能源意識(shí);14. 綠化園藝常識(shí);(四) 管理部1. 管理部管理手冊(cè)2. 各類工作制度;3. 各類崗位職責(zé);4. 各類工作表式;5. 交接班制度;6. 對(duì)外服務(wù)禮儀及溝通技巧;7. 客戶投訴處理流程;8. 客戶入伙流程;9. 裝修管理規(guī)程;10. 客戶相關(guān)服務(wù)手續(xù)辦理;11. 緊急事件處理流程;12. 英語(yǔ)培訓(xùn);(五) 財(cái)務(wù)部1. 財(cái)務(wù)部管理手冊(cè);2. 公司各類財(cái)務(wù)制度;3. 各類財(cái)務(wù)表式;4. 各類財(cái)務(wù)法律、法規(guī);5. 各類付款/報(bào)銷流程;6. 控制財(cái)務(wù)成本;(六) 人事部1. 人事部管理手冊(cè);2. 公司各類人事制度;3. 各類人事表式;4. 各類人事法律、法規(guī);5. 員工招聘、培訓(xùn)、賞懲、晉升、解聘等考核流程;6. 控制員工數(shù)量及用工成本;

新員工培訓(xùn)方案(篇8)

一、培訓(xùn)目的

為促進(jìn)新員工的個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展和個(gè)人業(yè)務(wù)能力提高，幫助員工更加勝任本職工作，發(fā)揮自身才能，特制定本計(jì)劃書(shū)。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

通過(guò)面授和培訓(xùn)教材自學(xué)等方式，使得員工在1-2周的時(shí)間內(nèi)了解并熟悉公司所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)和相關(guān)的交易品種、交易規(guī)則和與此有關(guān)的法律法規(guī)。同時(shí)灌輸一些基本面和技術(shù)面分析的相關(guān)知識(shí)，提高崗位勝任能力，保證合格上崗。

三、培訓(xùn)對(duì)象

市場(chǎng)部新入職員工

四、培訓(xùn)內(nèi)容

第一部分 基礎(chǔ)知識(shí)

1、連續(xù)現(xiàn)貨知識(shí)

2、渤海商品交易所介紹

第二部分 商品交易所的交易規(guī)則

1、渤商所連續(xù)現(xiàn)貨交易管理辦法

2、交易品種

此章節(jié)要求了解各個(gè)品種合約的`主要條款、交割品牌、交割倉(cāng)庫(kù)、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和倉(cāng)儲(chǔ)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。

3、交易規(guī)則

全面了解交易所的各項(xiàng)規(guī)章制度和適用條款。

第三部分 盤(pán)面的基礎(chǔ)知識(shí)

認(rèn)知渤海商品交易所品種和不同品種的價(jià)格或者價(jià)格區(qū)間。

第四部分 簡(jiǎn)單基本面和技術(shù)面分析

了解對(duì)一個(gè)品種基本面分析的角度，如供求、現(xiàn)貨價(jià)格、國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境等;簡(jiǎn)單了解K線、成交量、均線、移動(dòng)平均線等知識(shí)。

五、培訓(xùn)時(shí)間

宜早不宜晚原則，員工入職后的1-2周(節(jié)假日順延)。

六、培訓(xùn)地點(diǎn)

公司會(huì)議室

七、培訓(xùn)方式

講授、自學(xué)為主

八、培訓(xùn)導(dǎo)師

公司投資顧問(wèn)部

九、培訓(xùn)考核

1、考核方式：筆試

2、考核形式：閉卷考核，以填空和論述為主

3、考核時(shí)間：按照公司規(guī)定執(zhí)行

4、考核內(nèi)容：自學(xué)和講授的內(nèi)容

5、考核方向：渤海商品交易所基礎(chǔ)知識(shí)和與培訓(xùn)相關(guān)知識(shí)

新員工培訓(xùn)方案(篇9)

對(duì)新員工來(lái)說(shuō)，一方面，通過(guò)培訓(xùn)，盡快提高新員工的綜合素質(zhì)。新員工在企業(yè)中工作，不僅期望得到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，更希望能伴隨企業(yè)的成長(zhǎng)，個(gè)人也那迅速成長(zhǎng)；另一方面，按照馬斯洛的需要層次理論，員工在企業(yè)中工作，除了滿足其生理以及案例層面的需要外，還希望得到歸屬感、自尊、受人尊敬甚至自我實(shí)現(xiàn)需要的滿足。合理利用公司培訓(xùn)這種形式，能使員工的這些需要得到滿足。通過(guò)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析發(fā)現(xiàn)員工在工作中暴露出的問(wèn)題，進(jìn)而找出提高員工素質(zhì)與技能、端正員工的工作態(tài)度以及提高工作績(jī)效的方法。

對(duì)公司來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的時(shí)候，公司希望通過(guò)培訓(xùn)，使新員工能為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來(lái)推力。要求新員工配合公司的總體戰(zhàn)略的實(shí)施，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力以及戰(zhàn)斗力。更重要的是通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)公司在經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，更深入全面的改善公司的不良狀況，使培訓(xùn)真正的起到作用，使公司的各種資源得到充分有效的利用。

新員工培訓(xùn)方案(篇10)

以下是范文網(wǎng)小編分享的新超市員工培訓(xùn)計(jì)劃的樣文。如何培養(yǎng)超市新員工，讓大家嘗嘗。

超市是人們購(gòu)物的主要場(chǎng)所，員工的服務(wù)質(zhì)量影響著超市的銷售和經(jīng)營(yíng)。制定員工培訓(xùn)計(jì)劃可以幫助新員工提高服務(wù)質(zhì)量。以下是小編為大家整理的《超市新員工培訓(xùn)計(jì)劃模板》。僅供參考，歡迎閱讀。

與新員工打交道時(shí)，不僅要調(diào)動(dòng)新員工的情緒，還要讓他們更快地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境。我們必須制定新員工的培訓(xùn)計(jì)劃，而新員工的培訓(xùn)對(duì)于公司的管理來(lái)說(shuō)更為重要。有了新員工培訓(xùn)計(jì)劃，您可以思路清晰，提前為新員工準(zhǔn)備培訓(xùn)點(diǎn)，并根據(jù)新員工的特點(diǎn)，有效地按照步驟進(jìn)行，為更好地利用人力資源起到指導(dǎo)性和規(guī)范性的作用。影響。因此，新員工培訓(xùn)計(jì)劃無(wú)疑被寄予了更高的期望。

1.培訓(xùn)目的

1、讓新員工了解集團(tuán)、公司概況、規(guī)章制度、組織架構(gòu)，使他們更快地適應(yīng)工作環(huán)境。

2、讓新員工熟悉新的工作職責(zé)、工作程序、與工作相關(guān)的安全衛(wèi)生知識(shí)和服務(wù)業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

二、培訓(xùn)程序

1.在大學(xué)生或合同工人數(shù)較多時(shí)，文化水平相對(duì)集中，年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)集中，集團(tuán)職業(yè)學(xué)校與用人單位聯(lián)合培養(yǎng)、聯(lián)合考核。 （不定期）

2. 人數(shù)少且分散時(shí)，由特定雇主從中心→特定團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)果由單位和員工書(shū)面確認(rèn)，由職業(yè)學(xué)校負(fù)責(zé)抽查。

三．培訓(xùn)資料

1.中心（公司）崗前培訓(xùn)——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)資料。主要目的是歡迎新員工；

根據(jù)各中心（公司）的行業(yè)特點(diǎn)、組織架構(gòu)、工作性質(zhì)、中心（公司）的相關(guān)規(guī)章制度和公司服務(wù)行業(yè)的基本素質(zhì)，準(zhǔn)備手冊(cè)或?qū)Ｈ酥v解；

指定新員工工作部門(mén)的經(jīng)理或組長(zhǎng)為新員工個(gè)人學(xué)習(xí)的導(dǎo)師；

回答新員工提出的問(wèn)題。

2.部門(mén)崗位培訓(xùn)——新員工實(shí)際工作的部門(mén)負(fù)責(zé)。

介紹新員工，了解本部門(mén)員工；

參觀工作部門(mén)；

介紹部門(mén)環(huán)境和工作信息，部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定；

說(shuō)明新員工的工作職責(zé)、工作流程、待遇，指定老員工教新員工； ，指出新員工工作中的問(wèn)題，解答新員工的疑問(wèn)；

3、集團(tuán)整體培訓(xùn)：集團(tuán)職業(yè)學(xué)校負(fù)責(zé)——不定期。

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》——（簡(jiǎn)述xx的歷史和現(xiàn)狀，描述xx在xx市的地理位置和交通情況；

集團(tuán)的歷史和發(fā)展前景、集團(tuán)企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念；

集團(tuán)組織架構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)各部門(mén)職能介紹、主要服務(wù)對(duì)象、服務(wù)信息、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；

集團(tuán)相關(guān)政策和福利，集團(tuán)相關(guān)規(guī)章制度，員工合理推薦和采用的渠道；

回答新員工提出的問(wèn)題。）

四、培訓(xùn)反饋與考核

1、各中心（公司）制作的培訓(xùn)資料必須經(jīng)過(guò)集團(tuán)審核員工培訓(xùn)學(xué)校并報(bào)集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校備案。中心（公司）→部門(mén)培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)員工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行。每個(gè)中心（公司）必須為每批培訓(xùn)的新員工填寫(xiě)一套“新員工培訓(xùn)”表。部門(mén)→中心（公司）→團(tuán)體職業(yè)學(xué)校的培訓(xùn)鏈條，層層銜接，層層確認(rèn)

2、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程要認(rèn)真、嚴(yán)格，確保質(zhì)量。所有培訓(xùn)材料應(yīng)在實(shí)施過(guò)程中保存并不斷修訂和改進(jìn)。

3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職業(yè)學(xué)校審核后，統(tǒng)一頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)；

V.新員工培訓(xùn)實(shí)施情況

1、召集各負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員的中心（公司）就集團(tuán)新員工培訓(xùn)實(shí)施方案的實(shí)施情況征求學(xué)員意見(jiàn)，完善培訓(xùn)方案。

2、各中心（公司）將盡快拿出針對(duì)性的培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)人選，配合集團(tuán)職業(yè)學(xué)校建立自上而下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。

3、在集團(tuán)內(nèi)宣傳《新員工培訓(xùn)計(jì)劃》，通過(guò)多種形式讓全體員工了解這項(xiàng)新員工培訓(xùn)計(jì)劃，宣傳新員工培訓(xùn)的重要好處。

4、所有新入職員工必須在中心（公司）培訓(xùn)1次方可正式上崗（培訓(xùn)材料見(jiàn)中心崗前培訓(xùn)）；

工作部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)（培訓(xùn)材料見(jiàn)部門(mén)崗位培訓(xùn)）；

集團(tuán)職校根據(jù)新員工人數(shù)，不定期實(shí)施整體新員工培訓(xùn)。整體培訓(xùn)時(shí)間為1周。培訓(xùn)合格的，頒發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū)，并將培訓(xùn)合格名單上報(bào)集團(tuán)人力資源部。

中國(guó)的超市和零售業(yè)尚不成熟，起步晚，發(fā)展時(shí)間短。因此，要想在市場(chǎng)上發(fā)展壯大，就必須加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，讓每一位員工都有良好的工作態(tài)度和讓客戶最滿意的服務(wù)態(tài)度。

我。員工培訓(xùn)需求分析

1、存在問(wèn)題：

1）員工缺乏責(zé)任感。

2）培訓(xùn)的及時(shí)性和需求無(wú)法達(dá)到預(yù)期的效果。

3）缺乏團(tuán)隊(duì)合作能力。

4）理論與實(shí)踐脫節(jié)。

解決方案：提高員工的責(zé)任感和敬業(yè)精神，灌輸企業(yè)文化，組織集體活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)組織成員之間的溝通，更新培訓(xùn)方式，將培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)踐相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)訓(xùn)練的實(shí)際效果。

2.培訓(xùn)目標(biāo)。

（一）企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)：

為融入企業(yè)文化，提高經(jīng)濟(jì)效益，必須創(chuàng)建品牌，增加培訓(xùn)理念，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)，使我們?cè)谖磥?lái)的發(fā)展中不斷壯大，讓更多的客戶信賴我們的服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)。保證服務(wù)質(zhì)量，保持高效率。

（2）員工培訓(xùn)目標(biāo)：

1）使員工在培訓(xùn)后達(dá)到理想的專業(yè)技能。

2) 提高你的整體素質(zhì)。

3) 提高他們的能力。

4）樹(shù)立正確的工作態(tài)度。

3.培訓(xùn)需要的方法。

(1)方法：觀察法、訪談法。

使用這些方法，我們了解了員工的態(tài)度和對(duì)工作的滿意度，以及領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)培訓(xùn)的重視程度。

需要解決的問(wèn)題：

1）員工素質(zhì)和能力的差距。

2) 需要制定的培訓(xùn)計(jì)劃。

3) 每個(gè)訓(xùn)練計(jì)劃都要詳細(xì)解釋。

4）項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中可能遇到的障礙和問(wèn)題。

2.員工培訓(xùn)計(jì)劃

1.培訓(xùn)目標(biāo)：

通過(guò)培訓(xùn)課程，員工可以增強(qiáng)自信心和責(zé)任感，深入了解企業(yè)文化.能夠更好地掌握工作所需的業(yè)務(wù)技能。為了保證服務(wù)質(zhì)量，保持高效率。

2.員工培訓(xùn)課程設(shè)置表：課程設(shè)置。

3、培訓(xùn)對(duì)象：

超市生鮮所有在職員工。

4.培訓(xùn)時(shí)間，考試時(shí)間：

培訓(xùn)時(shí)間：xx，xx，xx，xx，xx，xx下午每天早班。

考試時(shí)間：每次培訓(xùn)課程結(jié)束后第二天下午xx。

5.訓(xùn)練方法和方法：

方法：集中學(xué)習(xí)。

方法：講授法、視聽(tīng)技術(shù)學(xué)習(xí)法、現(xiàn)場(chǎng)體育鍛煉等。

作用：通過(guò)這些方法，學(xué)生的聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、觸覺(jué)等?？梢詣?dòng)員起來(lái)，取得更好的成績(jī)。

6.培訓(xùn)考核：

①考試：每門(mén)課程完成后，對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行測(cè)試。

②考后反饋：培訓(xùn)負(fù)責(zé)人及時(shí)主動(dòng)與培訓(xùn)對(duì)象溝通，進(jìn)行360度評(píng)估。

③集中考勤：請(qǐng)假兩次以上者不通過(guò)考核。

三．培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃

1、培訓(xùn)安排。

1）安排場(chǎng)地；

2) 聯(lián)系培訓(xùn)師；

3) 通知學(xué)員；

4) 介紹員工培訓(xùn)課程；

5) 培訓(xùn)注意事項(xiàng)。

四。具體實(shí)施

1、布置場(chǎng)地：室內(nèi)演練和現(xiàn)場(chǎng)演練。

2、培訓(xùn)介紹：介紹培訓(xùn)主題、課程講解和培訓(xùn)主要內(nèi)容，提前十天通知員工。

V.培訓(xùn)注意事項(xiàng)

員工上課前不得遲到或早退。

提前安排教室，檢查教室設(shè)施是否有故障。

現(xiàn)場(chǎng)演練要提前準(zhǔn)備好演練所需的物品和地點(diǎn)。上課期間不得有接聽(tīng)電話、吸煙、聊天等擾亂秩序的行為。

培訓(xùn)師應(yīng)與員工互動(dòng)，以提高員工的接受度。

現(xiàn)場(chǎng)演練要有序進(jìn)行，不損壞貨物。

六。評(píng)價(jià)的目的和評(píng)價(jià)

通過(guò)培訓(xùn)評(píng)價(jià)，可以幫助分析培訓(xùn)項(xiàng)目的前景，分析員工培訓(xùn)內(nèi)容的某些方面。對(duì)部分部件進(jìn)行了修改，使其更加完善，更加符合企業(yè)的需求。并對(duì)員工培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，以更有效地提高員工所需的各項(xiàng)能力。

新員工培訓(xùn)計(jì)劃

新員工培訓(xùn)計(jì)劃

超市會(huì)員活動(dòng)計(jì)劃

超市員工培訓(xùn)心得（共8篇） ）

2021年新酒店新員工培訓(xùn)計(jì)劃示例文

新員工培訓(xùn)方案(篇11)

一、目的

1、使新員工消除初到公司的緊張情緒，增強(qiáng)歸屬感及榮譽(yù)感，以盡快融入公司；

2、使新員工了解公司簡(jiǎn)介、品牌文化及相關(guān)規(guī)章制度，增強(qiáng)對(duì)公司的認(rèn)知度；

3、使新員工樹(shù)立良好的工作心態(tài)，初步掌握服裝專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)及相關(guān)業(yè)務(wù)技能，利于開(kāi)展今后工作。

二、新員工入職培訓(xùn)模式

1、集中授課。培訓(xùn)部有計(jì)劃地組織內(nèi)部培訓(xùn)師對(duì)新員工進(jìn)行針對(duì)性的集中授課，使新員工能夠便利掌握公司要求的'＇應(yīng)知應(yīng)會(huì)學(xué)習(xí)內(nèi)容。集中授課一般定在每月第二周（避開(kāi)周五、周六、周日），參訓(xùn)人員為上月入職新員工；

2、老員工幫帶。新員工報(bào)道后由部門(mén)（店鋪）指定專人帶領(lǐng)新員工熟悉環(huán)境、了解工作內(nèi)容，并加以指導(dǎo)和提供相關(guān)幫助；

3、自學(xué)。要求新員工建立學(xué)習(xí)心態(tài)，養(yǎng)成自學(xué)的習(xí)慣，由各部門(mén)進(jìn)行新員工的自學(xué)跟進(jìn)及評(píng)價(jià)。

三、集中培訓(xùn)工作流程

1、人事部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)新入職員工信息，xx店人員由營(yíng)銷中心協(xié)助統(tǒng)計(jì)信息并報(bào)于人事部；

2、人事部將當(dāng)月新入職員工信息統(tǒng)計(jì)完畢后報(bào)培訓(xùn)部，培訓(xùn)部制定培訓(xùn)計(jì)劃并發(fā)出通知；

新員工崗前培訓(xùn)方案

幼兒園定期舉辦活動(dòng)，對(duì)幼兒具有進(jìn)一步再教育的功能作用，通過(guò)活動(dòng)或者游戲的形式，幼兒更加有興趣學(xué)習(xí)，具有提高幼兒學(xué)習(xí)效率的效果。為了活動(dòng)的有條不紊，我們提前把方案給撰寫(xiě)好！那么，關(guān)于幼兒活動(dòng)方案要怎么寫(xiě)呢？小編為大家呈上收集和整理的新員工崗前培訓(xùn)方案，請(qǐng)收藏并分享給你的朋友們吧！

新員工崗前培訓(xùn)方案 篇1

1、致新員工歡迎信。

2、讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái) (每天早會(huì)時(shí))。

3、準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品。

4、準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門(mén)內(nèi)訓(xùn)資料。

5、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師。

6、準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。

到職后第一天：

1、到人力資源部報(bào)到，進(jìn)行新員工入職須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé))。

2、到部門(mén)報(bào)到，經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)。

3、介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工，參觀工作場(chǎng)所。

4、部門(mén)結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定。

5、新員工工作描述、職責(zé)要求。

6、討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。

7、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。

到職后第五天：

1、一周內(nèi)，部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)。

2、對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)。

部門(mén)經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)，填寫(xiě)評(píng)價(jià)表。

人力資源部經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫(xiě)試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。

1、公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)。

2、公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jī)效考核。

3、公司各部門(mén)功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序。

4、公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問(wèn)題。

當(dāng)新進(jìn)人員開(kāi)始從事新工作時(shí)，成功與失敗往往決定其最初數(shù)小時(shí)或數(shù)天中。而在這開(kāi)始的期間內(nèi)，也最易于形成好或壞的印象。新工作與新上司也和新進(jìn)員工一樣地受到考驗(yàn)，所以主管人員成功地給予新聘人員一個(gè)好的印象，也如新進(jìn)人員要給予主管人員好印象同樣的重要。

1)陌生的臉孔環(huán)繞著他;

2)對(duì)新工作是否有能力做好而感到不安;

3)對(duì)于新工作的意外事件感到膽怯;

4)不熟悉的人、事、物，使他分心;

5)對(duì)新工作有力不從心的感覺(jué);

6)不熟悉公司規(guī)章制度;

7)他不知道所遇的上司屬哪一類型;

主管人員去接待新進(jìn)人員時(shí)，要有誠(chéng)摯友善的態(tài)度。使他感到你很高興他加入你的單位工作，告訴他你的確是歡迎他的，與他握手，對(duì)他的姓名表示有興趣并記在腦海中，要微笑著去歡迎他。給新進(jìn)人員以友善的歡迎是很簡(jiǎn)單的事情，但卻常常為主管人員所疏忽。

新進(jìn)人員對(duì)環(huán)境感到陌生，但如把他介紹與同事們認(rèn)識(shí)時(shí)，這種陌生感很快就會(huì)消失。當(dāng)我們置身于未經(jīng)介紹的人群中時(shí)，大家都將是如何的困窘，而新進(jìn)人員同樣地也感到尷尬，不過(guò)，如把他介紹給同事們認(rèn)識(shí)，這個(gè)窘困就被消除了。友善地將公司環(huán)境介紹給新同事，使他消除對(duì)環(huán)境的陌生感，可協(xié)助其更快地進(jìn)入狀態(tài)。

最好能在剛開(kāi)始時(shí)就使新進(jìn)人員對(duì)工作表示稱心。這并不是說(shuō)，故意使新進(jìn)人員對(duì)新工作過(guò)分主觀，但無(wú)論如何要使他對(duì)新工作有良好的印象?；貞浺恍┊?dāng)你自己是新進(jìn)人員時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，回憶你自己最初的印象，記憶那時(shí)你是如何的感覺(jué)，然后推已及人，以你的感覺(jué)為經(jīng)驗(yàn)，在新進(jìn)人員參加你單位工作時(shí)去鼓勵(lì)和幫助他們。

以誠(chéng)摯及協(xié)助的方式對(duì)待新員工，可使其克服許多工作之初的不適應(yīng)與困難，如此可降低因不適應(yīng)環(huán)境而造成的離職率。

新進(jìn)人員常常因?qū)镜恼吲c法規(guī)不明了，而造成一些不必要的煩惱及錯(cuò)誤，所以明白說(shuō)明與他有關(guān)的公司各種政策及規(guī)章。然后，他將知道公司對(duì)他的期望是什么，以及他可以對(duì)公司貢獻(xiàn)些什么。

1)給薪方法;

2)升遷政策;

3)安全法規(guī);

4)員工福利;

5)人事制度;

6)員工的行為準(zhǔn)則。

上述政策務(wù)必于開(kāi)始時(shí)，即利用機(jī)會(huì)向新員工加以解釋。

對(duì)新進(jìn)人員解釋有關(guān)公司政策及規(guī)章時(shí)，必須使他認(rèn)為對(duì)他們是公平的一種態(tài)度。假如領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)新進(jìn)人員解釋規(guī)章，使他們認(rèn)為規(guī)章的存在處處在威脅他們時(shí)，那他對(duì)他的新工作必不會(huì)有好的印象。所有公司的政策及規(guī)章都有其制定的理由，主管人員應(yīng)將這些理由清楚地告訴他們。假如把公司的政策及規(guī)章制定的理由一開(kāi)始就詳細(xì)地告訴了新進(jìn)人員，他將非常高興而且承認(rèn)他們的公正與其重要性。除非讓他知道制定政策的理由，否則他勢(shì)必會(huì)破壞規(guī)章，同時(shí)對(duì)政策也將表示不支持。新進(jìn)人員有權(quán)利知道公司的每一項(xiàng)政策及規(guī)章制定的理由，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)新進(jìn)人員在參加一項(xiàng)新工作時(shí)，他是著手與公司建立合作的關(guān)系，因此愈是明白那些理由，則彼此間的合作是愈密切。去向新進(jìn)人員坦誠(chéng)及周到地說(shuō)明公司政策及其制訂的理由，是主管人員的責(zé)任，這是建立勞資彼此諒解的第一個(gè)步驟。

1)配合新進(jìn)人員的工作性質(zhì)與工作環(huán)境，提供其安全指導(dǎo)原則，可避免意外傷害的發(fā)生。安全訓(xùn)練的內(nèi)容是：

(1) 工作中可能發(fā)生的意外事件;

(2) 各種事件的處理原則與步驟;

(3) 仔細(xì)介紹安全常識(shí);

(4) 經(jīng)過(guò)測(cè)試，檢查人員對(duì)“安全”的了解程度。

2)有效的安全培訓(xùn)可達(dá)到以下目標(biāo)：

(1) 新進(jìn)人員感到他的福利方面，已有肯定的保證;

(2) 建立善意與合作的基礎(chǔ);

(3) 可防止在工作上的浪費(fèi)，以免造成意外事件;

(4) 人員可免于時(shí)間損失，而增加其工作能力;

(5) 對(duì)建立公司信譽(yù)極有幫助。

新進(jìn)人員極欲知道下列問(wèn)題;

(1) 何時(shí)發(fā)放薪金;

1 1)讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái);

2)準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品及工具;

3)準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門(mén)內(nèi)訓(xùn)資料;

2 經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)、介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工，參觀工作場(chǎng)所

6 一周內(nèi)，部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的問(wèn)題。對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估。設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間(30天后)

新員工崗前培訓(xùn)方案 篇2

一、背景分析

隨著“一帶一路”電力國(guó)際合作的不斷擴(kuò)大，以及“四個(gè)革命、一個(gè)合作”能源安全新戰(zhàn)略的落實(shí)，電力企業(yè)正在突飛猛進(jìn)地發(fā)展，因此人才的引進(jìn)和培養(yǎng)也成為重中之重!

每年，電力企業(yè)都有大量的新員工補(bǔ)充到各個(gè)工作崗位。新員工從走出學(xué)校大門(mén)，到進(jìn)入企業(yè)大門(mén)，并不是一出一進(jìn)那樣簡(jiǎn)單，他們需要從心態(tài)、角色等各個(gè)方面實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變。

通過(guò)對(duì)電力企業(yè)的調(diào)查研究，結(jié)合該行業(yè)的背景和實(shí)際情況，我們?cè)O(shè)計(jì)了這套有針對(duì)性的新員工培訓(xùn)方案，目的是指導(dǎo)新員工快速、有效轉(zhuǎn)變角色，幫助企業(yè)在日后激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，保持人力資本的優(yōu)勢(shì)，從而達(dá)到企業(yè)發(fā)展和員工個(gè)人發(fā)展的雙贏。

二、課程設(shè)計(jì)原理

相識(shí)——個(gè)人之間的融合，以實(shí)現(xiàn)從院校人到企業(yè)人的轉(zhuǎn)變?yōu)樵O(shè)計(jì)主線，加速院校人向企業(yè)人轉(zhuǎn)變的進(jìn)，讓新員工快速調(diào)整心態(tài)，順利渡過(guò)轉(zhuǎn)型期。

相知——讓每位新員工親身感受到團(tuán)隊(duì)的力量，從而增進(jìn)新員工的相互了解，快速融入團(tuán)隊(duì)，找到歸屬感。

相融——企業(yè)文化的融合，選擇適合企業(yè)文化及現(xiàn)狀的項(xiàng)目，設(shè)計(jì)回顧點(diǎn)，深刻體悟企業(yè)文化。

三、課程設(shè)計(jì)思路

1. 以實(shí)現(xiàn)從院校人到企業(yè)人的轉(zhuǎn)變?yōu)橹骶€：加速院校人向企業(yè)人轉(zhuǎn)變的，使新員工能快速調(diào)整心態(tài)，順利度過(guò)轉(zhuǎn)型期。

2. 增進(jìn)相互了解,快速融入團(tuán)隊(duì)：讓每位新員工親身感受到集體的力量，從而增進(jìn)新員工的相互了解，找到歸屬感。

3. 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)工作的方法，提升溝通與配合能力：樹(shù)立團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，增強(qiáng)溝通的意識(shí)和技巧以及一些正確的團(tuán)隊(duì)工作方法。

4. 深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化：選擇適合其企業(yè)文化及現(xiàn)狀的項(xiàng)目，設(shè)計(jì)回顧點(diǎn)，使學(xué)員更深刻理解企業(yè)文化。

四、課程實(shí)現(xiàn)維度

三個(gè)層面實(shí)現(xiàn)，概括為“三有”：

1、舉止有方寸：了解企業(yè)需要的新員工標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)文化倡導(dǎo)的新員工標(biāo)準(zhǔn)，新員工入職后的學(xué)習(xí)規(guī)則，行為習(xí)慣等。

三、課程設(shè)計(jì)思路

1. 以實(shí)現(xiàn)從院校人到企業(yè)人的轉(zhuǎn)變?yōu)橹骶€：加速院校人向企業(yè)人轉(zhuǎn)變的，使新員工能快速調(diào)整心態(tài)，順利度過(guò)轉(zhuǎn)型期。

2. 增進(jìn)相互了解,快速融入團(tuán)隊(duì)：讓每位新員工親身感受到集體的力量，從而增進(jìn)新員工的相互了解，找到歸屬感。

3. 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)工作的方法，提升溝通與配合能力：樹(shù)立團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，增強(qiáng)溝通的意識(shí)和技巧以及一些正確的團(tuán)隊(duì)工作方法。

4. 深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化：選擇適合其企業(yè)文化及現(xiàn)狀的項(xiàng)目，設(shè)計(jì)回顧點(diǎn)，使學(xué)員更深刻理解企業(yè)文化。

四、課程實(shí)現(xiàn)維度

三個(gè)層面實(shí)現(xiàn)，概括為“三有”：

1、舉止有方寸：了解企業(yè)需要的新員工標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)文化倡導(dǎo)的新員工標(biāo)準(zhǔn)，新員工入職后的學(xué)習(xí)規(guī)則，行為習(xí)慣等。

3、術(shù)業(yè)有專攻：根據(jù)員工成長(zhǎng)軌跡，定制新員工培訓(xùn)體系。

五、課程具體方案

1、【培訓(xùn)收益】

1. 讓新員工快速了解企業(yè)發(fā)展歷史、發(fā)展規(guī)劃及目標(biāo)、企業(yè)的行紀(jì)行規(guī)、工作章程、管理制度、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)種類及崗位職責(zé)。

2. 讓新員工清楚的認(rèn)知和了解自己，做到自知、自信、自立。

3. 讓新員工突破心理恐懼，及早適應(yīng)社會(huì)環(huán)境和角色變化。

4. 引導(dǎo)新員工不斷修正目標(biāo)，并學(xué)會(huì)正確的心態(tài)面對(duì)困難和挫折。

5. 讓新員工快速融入企業(yè)文化，融入團(tuán)隊(duì)。

6. 真正讓培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的工作能力，繼而提升個(gè)人與公司的整體業(yè)績(jī)。

7. 建立科學(xué)適用的人才培養(yǎng)體系解決培訓(xùn)難、難培訓(xùn)的困擾。

2、【新員工成長(zhǎng)階段及路徑】

3、【課程設(shè)置】

六、授課講師

七、方案報(bào)價(jià)

八、聯(lián)系方式：

新員工崗前培訓(xùn)方案 篇3

新員工入職培訓(xùn)是一個(gè)企業(yè)錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過(guò)程，是員工從一個(gè)團(tuán)體融入到另一個(gè)團(tuán)體的過(guò)程，是員工逐漸熟悉、適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并開(kāi)始初步規(guī)劃職業(yè)生涯、定位自己的角色、開(kāi)始發(fā)揮才能的過(guò)程。及時(shí)、規(guī)范、全面的新員工入職培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理中不可忽視的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。 培訓(xùn)時(shí)間：一個(gè)月

培訓(xùn)地點(diǎn)：會(huì)議室、生產(chǎn)車間、部門(mén)辦公室

培訓(xùn)目的：讓新員工更好的了解公司的概況、企業(yè)文化，給新員工一種歸屬感，使新員工盡快的適應(yīng)公司的需要，，盡快發(fā)揮新進(jìn)員工的聰明才智，達(dá)成雙方的相互認(rèn)知和協(xié)調(diào)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)共贏。

培訓(xùn)者：人力資源管理者、部門(mén)經(jīng)理

培訓(xùn)方法：講授法、車間實(shí)習(xí)、多媒體輔助培訓(xùn)、師徒制。

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、 公司的基本概況以及相關(guān)的規(guī)章制度;

2、 公司的用人機(jī)制，如公司如何對(duì)待員工，有哪些福利措施，為員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值創(chuàng)造了哪些環(huán)境，個(gè)人在公司的發(fā)展前景等;

3、 公司發(fā)展過(guò)程中的重大事件，讓大家更好的認(rèn)識(shí)公司;

4、 公司的組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)宗旨;

5、 公司的薪酬福利待遇;

6、 公司產(chǎn)品的種類，產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程;

7、 公司企業(yè)文化的宣傳;

8、 員工日?；径Y儀、行為規(guī)范，員工關(guān)系處理;

9、 新員工應(yīng)聘崗位的崗位技能要求和工作日常事務(wù);

10、 部門(mén)崗位的職責(zé)以及崗位技能知識(shí)培訓(xùn)。

培訓(xùn)流程：

企業(yè)文化知識(shí)培訓(xùn)

車間實(shí)踐培訓(xùn)

崗位技能培訓(xùn)

信息反饋與結(jié)果評(píng)價(jià)

新員工培訓(xùn)安排：

第一個(gè)星期主要在會(huì)議室進(jìn)行上述1—9項(xiàng)內(nèi)容的培訓(xùn)，讓新員工更好的認(rèn)識(shí)公司，以便更好的融入公司環(huán)境。除以上外還應(yīng)包括一下幾點(diǎn)：

1、 致新員工歡迎詞;

2、 向老員工介紹新員工的到來(lái);

3、 帶領(lǐng)新員工到廠區(qū)參觀，并向新員工介紹廠區(qū)的布置;

4、 解決新員工的住宿問(wèn)題;

5、 給新員工發(fā)放學(xué)習(xí)用品;

6、 第一天應(yīng)陪同新員工到公司餐廳吃第一頓午餐;

7、 進(jìn)行一些新員工信息的收集。第二、三個(gè)星期讓新員工在車間進(jìn)行實(shí)踐，這期間在各生產(chǎn)區(qū)域都要指派一名工人師傅帶一名新員工進(jìn)行學(xué)習(xí)實(shí)踐。讓新員工熟悉公司的產(chǎn)品的生產(chǎn)流程以及一些生產(chǎn)工藝細(xì)節(jié)問(wèn)題，讓新員工在車間找到一些有待改善的地方，然后每隔兩天抽出半天時(shí)間

在會(huì)議室進(jìn)行討論，集思廣益，并做好記錄。培訓(xùn)者通過(guò)討論來(lái)對(duì)每位新員工給予評(píng)價(jià)。

第四個(gè)星期讓新員工在所應(yīng)聘部門(mén)進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，由各部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。主要對(duì)新員工進(jìn)行崗位技能知識(shí)、崗位責(zé)任以及崗位日常事務(wù)的培訓(xùn)。讓新員工熟悉工作環(huán)境以及一些工作規(guī)范等其他知識(shí)，以便于培訓(xùn)期結(jié)束后能盡快的開(kāi)始工作。結(jié)束后由部門(mén)經(jīng)理對(duì)新員工的一些信息以及評(píng)價(jià)反饋給人力資源部。

培訓(xùn)期結(jié)束后，由人力資源部對(duì)每位新員工進(jìn)行評(píng)價(jià)。安排新員工入職，一個(gè)月后由人力資源管理人員組織新員工進(jìn)行茶花會(huì)談，發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題并及時(shí)進(jìn)行解決 。

員工心態(tài)培訓(xùn)

心態(tài)培訓(xùn)是近幾年在我國(guó)一些外資企業(yè)中非常風(fēng)行的一種員工培訓(xùn)。實(shí)踐證明，心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)最重要的培訓(xùn)，通過(guò)正確的心態(tài)培訓(xùn)，可以轉(zhuǎn)變員工態(tài)度，鼓舞員工士氣，改善工作效率，進(jìn)而極大地促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。然而，目前在我國(guó)仍有很多企業(yè)對(duì)這一新的企業(yè)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不足，他們往往認(rèn)為員工的心態(tài)是先天固有而不可改變的，所以培訓(xùn)主要是知識(shí)技能培訓(xùn)。因此，本文認(rèn)為有必要對(duì)此問(wèn)題作以專門(mén)研究。

一、心態(tài)與心態(tài)培訓(xùn)

所謂心態(tài)，指人們的看法、態(tài)度，就是人們對(duì)事物的思維方式與相應(yīng)的處事態(tài)度。美國(guó)潛能開(kāi)發(fā)專家安東尼?羅賓說(shuō)：“心態(tài)可說(shuō)是發(fā)生在我們體內(nèi)幾百萬(wàn)條神經(jīng)作用的結(jié)果，也就是說(shuō)，在任何時(shí)間內(nèi)的感受，是當(dāng)我們從周圍得到某些刺激，就把訊號(hào)送到腦部，因而產(chǎn)生的感覺(jué)和狀態(tài)。我們大部分的心態(tài)都是直覺(jué)的。對(duì)于跟自己有關(guān)事物所做的反應(yīng)，就叫做心態(tài)，可能會(huì)是進(jìn)取的、有為的，也可能是頹喪的、受抑制的，但是很少有人想刻意地去控制它?！泵绹?guó)成功學(xué)專家拿破侖?希爾關(guān)于心態(tài)的意義說(shuō)過(guò)這樣一段話：“人與人之間只有很小的差異，但是這種很小的差異卻造成了巨大的差異!很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功和失敗?！?/p>

在現(xiàn)實(shí)生活中，往往有這樣一種現(xiàn)象：相同的事物，人們往往有不同的看法，并會(huì)采取不同的行動(dòng)。如接到顧客投訴，有些員工認(rèn)為這是顧客故意

挑刺，刻意與我們過(guò)不去;而有些員工則認(rèn)為這是顧客對(duì)我們的關(guān)心、信任。不同的心態(tài)自然會(huì)導(dǎo)致不同的結(jié)果。為什么有許多人能夠獲得成功，能夠克服萬(wàn)難去建功立業(yè)，有些人卻不行?不少心理學(xué)專家發(fā)現(xiàn)，這個(gè)秘密就是人的“心態(tài)”。心態(tài)決定了員工的命運(yùn)，也決定了企業(yè)的命運(yùn)。

既然心態(tài)對(duì)員工行為有如此之大的影響，而且心態(tài)又是可以接受刺激而誘導(dǎo)，因此，完全可以也有必要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)調(diào)整和改善一個(gè)員工的心態(tài)。員工心態(tài)培訓(xùn)應(yīng)運(yùn)而生。

二、心態(tài)培訓(xùn)的意義

行為學(xué)家認(rèn)為，態(tài)度→行為→結(jié)果→環(huán)境是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，積極的態(tài)度導(dǎo)致良性的循環(huán)，消極的態(tài)度則導(dǎo)致惡性的循環(huán)，因此，良好的心態(tài)是人才的必備素質(zhì)之一。心態(tài)培訓(xùn)就是幫助員工拓展觀念、調(diào)適心態(tài)，建立有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、取得成功的態(tài)度的一種培訓(xùn)方式。心態(tài)調(diào)適和訓(xùn)練的方向就是心態(tài)積極、平衡，保持愉快的心境。我們想要達(dá)到目標(biāo)、取得成功，通常習(xí)慣在行動(dòng)上調(diào)整，而不是在心態(tài)上去做改善。事實(shí)上，從心態(tài)上出發(fā)，才能根本解決問(wèn)題?？梢哉f(shuō)，心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)最重要的培訓(xùn)，是企業(yè)員工培訓(xùn)之本。

1、心態(tài)培訓(xùn)是調(diào)動(dòng)人力資源主觀能動(dòng)性的培訓(xùn)。不可否認(rèn)，從理論上講，專業(yè)技能培訓(xùn)可以提高員工的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平，導(dǎo)致工作績(jī)效的提高。但是如果員工心態(tài)本身就不正常，如他認(rèn)為培訓(xùn)只是企業(yè)在搞形式，或者他認(rèn)為自己無(wú)技能培訓(xùn)的必要，那么技能培訓(xùn)又會(huì)有什么效果呢?因此，心態(tài)培訓(xùn)是知識(shí)和技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)，它是調(diào)動(dòng)人力資源主觀能動(dòng)性的培訓(xùn)。通過(guò)心態(tài)培訓(xùn)，解決了員工的心態(tài)問(wèn)題，一切培訓(xùn)才有效果和意義。

2、心態(tài)培訓(xùn)是塑造企業(yè)文化的重要手段。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)所表現(xiàn)的風(fēng)格、習(xí)慣、行為準(zhǔn)則、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神，它是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。但是這些無(wú)形的理念如果不能植根于員工的大腦之中，則只能稱之為企業(yè)文化的種子要素，而不能真正發(fā)揮作用。只有通過(guò)心態(tài)培訓(xùn)等手段才能催化其生根發(fā)芽。員工工作中所有的抉擇和行為只不過(guò)是表現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)文化。如果他們知道自己最重視的價(jià)值觀是什么，生活中追求的目標(biāo)是什么，就隨時(shí)都能更正確、迅速的做出決定。

三、心態(tài)培訓(xùn)的主要內(nèi)容

如前所述，一個(gè)人能否成功，關(guān)鍵在于他的心態(tài)。成功人士與失敗人士的差別在于成功人士有積極的心態(tài)，即PMA(PositiveMentalAttitude)。而失敗人士則習(xí)慣于用消極的心態(tài)，即NMA(NegativeMentalAttitude)，去面對(duì)人生。成功人士運(yùn)用PMA黃金定律支配自己的人生，他們始終用積極的思考、樂(lè)觀的精神和輝煌的經(jīng)驗(yàn)支配和控制自己的人生;失敗人士則受過(guò)去的種種失敗與疑慮所引導(dǎo)和支配，他們空虛、猥瑣、悲觀失望、消極頹廢，最終走向了失敗。因此，心態(tài)培訓(xùn)就是要使員工樹(shù)立積極的心態(tài)。這種積極的心態(tài)主要包括： 1、樂(lè)觀的心態(tài)。樂(lè)觀的心態(tài)是成功人士的必備素養(yǎng)。企業(yè)中的業(yè)務(wù)人員和管理人員隨時(shí)可能面臨不利的市場(chǎng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)環(huán)境，如果沒(méi)有樂(lè)觀的心態(tài)，將嚴(yán)重影響工作士氣和正確決策。

2、成就的心態(tài)。員工只有不安于現(xiàn)狀，有強(qiáng)烈的成就欲望，才能最大發(fā)揮個(gè)人潛能，使個(gè)人和組織目標(biāo)最大化。

3、堅(jiān)持的心態(tài)。“百分之九十的失敗者不是被打敗的，而是自己放棄了成功的希望。”員工保持堅(jiān)持的心態(tài)，或者毅力也是至關(guān)重要的。

4、付出的心態(tài)。要讓員工牢記，天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，成功沒(méi)有捷徑可走，要想成功，必須付出。

5、務(wù)實(shí)的心態(tài)。企業(yè)是實(shí)業(yè)，反對(duì)務(wù)虛不務(wù)實(shí)，反對(duì)“面子工程”。企業(yè)員工要有務(wù)實(shí)的心態(tài)，如果注重“面子”可能連“里子”都保不住。

6、感恩的心態(tài)。讓員工知道個(gè)人的力量畢竟是有限的，人都是需要?jiǎng)e人的支持和配合的，哪怕別人為你做了一點(diǎn)微不足道的幫助都要感謝。

7、謙虛的心態(tài)。教育員工要有做小學(xué)生的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)，虛心學(xué)習(xí)，只有虛心才能得到別人的幫助，才能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)人才的要求，才能進(jìn)步。 8、自信的心態(tài)。必須讓員工認(rèn)識(shí)到，首先相信自己能成功才可能成功，信心是成功的基礎(chǔ)，自暴自棄必一事無(wú)成。

新員工崗前培訓(xùn)方案 篇4

一、新員工培訓(xùn)目的

為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺(tái)減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法

二、新員工培訓(xùn)程序

三、新員工培訓(xùn)內(nèi)容

1.新員工上崗前準(zhǔn)備工作(部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé))

讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái)準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品。

為新員工指定一位老員工作為新員工的老師準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。

2.部門(mén)崗位培訓(xùn)(部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé))

到人力資源部報(bào)到，參加新員工崗前培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé))到部門(mén)報(bào)到，經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工。

部門(mén)結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定新員工工作描述、職責(zé)要求討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。

一周內(nèi)，部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)。

對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間。

部門(mén)經(jīng)理與新員工面談，討論試用期的表現(xiàn)，填寫(xiě)評(píng)價(jià)表。

人力資源部經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫(xiě)試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。

四、新員工培訓(xùn)反饋與考核

略

五、新員工培訓(xùn)教材

各部門(mén)培訓(xùn)教材、新員工培訓(xùn)須知、公司整體培訓(xùn)教材。

新員工崗前培訓(xùn)方案 篇5

培訓(xùn)大剛：

培訓(xùn)前奏：

一、 簡(jiǎn)單介紹飯店業(yè)的發(fā)展史

二、 介紹本酒店的規(guī)模與發(fā)展方針(根據(jù)當(dāng)時(shí)情況訂)

培訓(xùn)內(nèi)容：

一、 前廳部的地位和作用

二、 前廳部的主要功能

三、 前廳消防安全制度的培訓(xùn)(根據(jù)本酒店的消防手冊(cè)培訓(xùn))

四、 前廳員工儀容儀表及禮貌用語(yǔ)培訓(xùn)

五、 前廳部各崗位職責(zé)培訓(xùn)

六、 前廳接待員、收銀員工作流程培訓(xùn)

七、 禮賓部工作流程培訓(xùn)(問(wèn)詢員、行禮員、門(mén)童)

八、 了解本酒店客房結(jié)構(gòu)、酒店房型的分類與房間的布置和特點(diǎn)，房間的價(jià)格等。

九、 前廳軟件系統(tǒng)學(xué)習(xí)(可向其它酒店借見(jiàn))

十、 前廳部各表單的認(rèn)識(shí)與使用

十一、 情景模式培訓(xùn)

十二、 員工培訓(xùn)內(nèi)容測(cè)試(書(shū)面+情景模式)

新員工崗前培訓(xùn)方案 篇6

20_年度的員工培訓(xùn)以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)職工自覺(jué)學(xué)習(xí)，熟練掌握服務(wù)技能，增強(qiáng)崗位競(jìng)爭(zhēng)力和鍛煉員工的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，不斷強(qiáng)大伊家鮮的品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

培訓(xùn)工作以門(mén)店(部門(mén))為基本培訓(xùn)單位。貫徹操作技能、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。預(yù)計(jì)在三個(gè)方面進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，不斷提高職工的崗位認(rèn)識(shí)和崗位技能。

一、專業(yè)技能培訓(xùn)

1、管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工急切的知識(shí)需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對(duì)管理人員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度。在條件許可的情況下，輸送部分員工參加一些旅游管理專業(yè)的考證培訓(xùn)，使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)也加強(qiáng)和提高員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問(wèn)題。

2、酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升企業(yè)形象的重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范，勢(shì)必會(huì)對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此。今年我們將加強(qiáng)服務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范的服務(wù)流程培訓(xùn)和不斷的技能比賽來(lái)加強(qiáng)員工各種服務(wù)技能的不斷提高。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中，則將外請(qǐng)和“內(nèi)練”結(jié)合起來(lái)，加大力度，爭(zhēng)取在營(yíng)業(yè)和培訓(xùn)兩不誤的情況下，順利完成此項(xiàng)任務(wù)。

3、針對(duì)酒店年前的崗前培訓(xùn)考核中，基礎(chǔ)服務(wù)理論和操作技能普遍不強(qiáng)。今年將作為提升員工的自身素質(zhì)的一個(gè)重點(diǎn)，在條件許可的情況下，在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)考證。

二、新職工培訓(xùn)

新進(jìn)職工是酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的新生力量。增強(qiáng)自身素質(zhì)，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據(jù)“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計(jì)劃有步驟地對(duì)新進(jìn)職工進(jìn)行實(shí)施循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。把員工手冊(cè)、安全知識(shí)、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會(huì)作為基本的培訓(xùn)內(nèi)容，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。

三、一專多能培訓(xùn)

“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”是20_年酒店培訓(xùn)工作的主題。培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們從這二個(gè)方面的培訓(xùn)工作開(kāi)始。

1、在門(mén)店選送部分業(yè)務(wù)骨干到一些專業(yè)的學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高服務(wù)水平。

2、在門(mén)店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓(xùn)，以加強(qiáng)人員流動(dòng)，解決應(yīng)急情況下的缺員問(wèn)題，同時(shí)也為職工全面掌握服務(wù)技能，爭(zhēng)創(chuàng)一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。

四、質(zhì)量檢查

“員工只會(huì)做我們檢查的工作，不會(huì)做我們要求的工作?！边@是目前酒店存在的一種弊端，這也說(shuō)明一些員工自身的積極性和對(duì)規(guī)章制度的不重視，團(tuán)隊(duì)意識(shí)和執(zhí)行力低下必然條件。所以，本年度以培訓(xùn)和檢查相結(jié)合的工作方式進(jìn)行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問(wèn)題。

1、優(yōu)雅的環(huán)境、清潔的衛(wèi)生是一個(gè)餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的前提。20_年首先進(jìn)行的衛(wèi)生質(zhì)量檢查。制定《衛(wèi)生質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則》、《門(mén)店衛(wèi)生檢查表》、《公司衛(wèi)生質(zhì)量巡查表》。計(jì)劃各門(mén)店(部門(mén))在明年每周有記錄的檢查可達(dá)三次。形成三級(jí)檢查制度，首先是門(mén)店各部門(mén)負(fù)責(zé)人檢查。其次是門(mén)店店長(zhǎng)一次。再就是公司質(zhì)檢一次。以這樣的檢查頻率來(lái)帶動(dòng)整體衛(wèi)生全面提升。

2、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度是體現(xiàn)整個(gè)酒店的管理水平和酒店檔次重要標(biāo)志，也是多家酒店一直在說(shuō)的問(wèn)題之一。服務(wù)無(wú)止境。我們會(huì)通過(guò)督導(dǎo)和檢查的方式來(lái)改變。“以培代養(yǎng)，以查帶管”的方式來(lái)促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。逐步加強(qiáng)實(shí)施《顧客意見(jiàn)卡》的使用和制定《服務(wù)質(zhì)量實(shí)施細(xì)則》。促使員工對(duì)服務(wù)概念能達(dá)到一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和提高。

五、其他管理協(xié)助和涉及方面

1、員工宿舍的管理上一個(gè)新的臺(tái)階。建立圖片資料檔案。需要門(mén)店協(xié)作每周至少做一次有記錄的安全檢查和住宿情況檢查。

2、協(xié)助門(mén)店做一些日常的輔助工作和一些接待任務(wù)。

3、認(rèn)真對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事項(xiàng)和任務(wù)。

新員工崗前培訓(xùn)方案 篇7

一、崗位培訓(xùn)

以練好基本功為主，即練習(xí)實(shí)際操作的基本動(dòng)作，基本技能和基礎(chǔ)理論。按照部頒電業(yè)生產(chǎn)工人技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)“應(yīng)知、應(yīng)會(huì)”的要求，達(dá)到“三熟三能”。

1、變電、線路及設(shè)備運(yùn)行人員的“三熟三能”

(1)熟悉設(shè)備、系統(tǒng)和基本原理;

(2)熟悉操作和事故處理;

(3)熟悉電業(yè)安全工作規(guī)程和本崗位的規(guī)程和制度;

(4)能正確進(jìn)行操作和分析運(yùn)行狀況;

(5)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障和排除故障;

(6)能掌握一般的維修技能。

2、供電所人員的“三熟三能”(含農(nóng)村聘用電工)

(1)熟悉電業(yè)安全工作規(guī)程和本崗位的規(guī)程制度;

(2)熟悉電工基礎(chǔ)知識(shí);

(3)熟悉檢修、維護(hù)工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

(4)能熟練地進(jìn)行本工種的檢修、維護(hù)和運(yùn)行操作，正確處理事故;

(5)能熟練地進(jìn)行觸電急救和人工呼吸;

(6)能看懂常用圖紙和掌握常用材料性能。

3、財(cái)務(wù)、審計(jì)和用電營(yíng)銷人員的“三熟三能”

(1)熟悉本崗位的規(guī)程制度和相關(guān)法規(guī);

(2)熟悉本崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)和要求;

(3)熟悉電工基礎(chǔ)知識(shí);

(4)能熟練地進(jìn)行財(cái)務(wù)或經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)、測(cè)算和分析;

(5)能熟練地填報(bào)各類報(bào)表;

(6)能熟練地運(yùn)用電腦進(jìn)行文檔處理和制表;

4、熟悉規(guī)章制度

(1)熟悉電能計(jì)量裝置的基本原理;

(2)熟悉本崗位的規(guī)程制度和相關(guān)法規(guī);

(3)熟悉電能計(jì)量裝置的檢修工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

(4)能熟練地進(jìn)行電能計(jì)量裝置的安裝和校驗(yàn);

(5)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障和排除故障;

(6)能正確地進(jìn)行計(jì)量誤差的退補(bǔ)。

二、新工人培訓(xùn)

1、新工人進(jìn)公司，首先要經(jīng)過(guò)安教部一段時(shí)間的培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可分配崗位。內(nèi)容分為：政治思想和傳統(tǒng)教育、遵紀(jì)守法和文明禮貌教育、安全生產(chǎn)和局規(guī)局紀(jì)教育、基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)技能教育。

2、恢復(fù)傳統(tǒng)的師徒傳、幫、帶培訓(xùn)新工人到達(dá)崗位后，指定具有較高業(yè)務(wù)水平的工人為師傅，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)基本制度學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)習(xí)、跟班實(shí)習(xí)三個(gè)步驟，考試合格并確認(rèn)有獨(dú)立操作能力，報(bào)經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可獨(dú)立上崗作業(yè)。

三、專業(yè)骨干培訓(xùn)

1、有目的、有計(jì)劃地選擇優(yōu)秀的、具有較高技術(shù)水平、熱愛(ài)本專業(yè)、思想進(jìn)步的生產(chǎn)工人和班組技術(shù)人員，作為專業(yè)骨干培訓(xùn)的對(duì)象，編制專業(yè)骨干培訓(xùn)計(jì)劃，并取得主管部門(mén)的同意。

2、對(duì)專業(yè)骨干的培訓(xùn)，要做到有目標(biāo)、有方向，理論和實(shí)際結(jié)合，在一般情況下，不輕易變動(dòng)他們的工作，鼓勵(lì)他們從專業(yè)上提高。

3、所、站長(zhǎng)的培訓(xùn)

所、站長(zhǎng)的培訓(xùn)由公司編制計(jì)劃，組織實(shí)施。所、站長(zhǎng)應(yīng)從組織領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)業(yè)務(wù)、思想政治工作三個(gè)方面提高，特別是要學(xué)會(huì)管理，學(xué)會(huì)做人的思想工作。

四、培訓(xùn)的形式和方法

1、崗中培訓(xùn)。由各部門(mén)(或班、組、站)根據(jù)本崗的實(shí)際和要求，自行組織本部人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。崗中培訓(xùn)是職教培訓(xùn)的主要方式。

2、集中培訓(xùn)。組織公司相關(guān)人員集中學(xué)習(xí)，由各職能科室負(fù)責(zé)人或具有較高技術(shù)水平人員輪流授課;

3、專題講座。聘請(qǐng)公司外專業(yè)技術(shù)人員，針對(duì)某一專項(xiàng)內(nèi)容，到公司進(jìn)行授課。

4、短期脫產(chǎn)培訓(xùn)。公司根據(jù)需要，有計(jì)劃、有目的地將專業(yè)技術(shù)骨干送往外地進(jìn)行短期脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。

五、培訓(xùn)時(shí)間要求

1、崗中技能、安規(guī)培訓(xùn)，每月一次;

2、技術(shù)考問(wèn)，每月一次;

3、異常和事故分析，每月一次;

4、模擬演練和事故預(yù)想，每季一次;

5、集中培訓(xùn)，每季兩次;

6、安規(guī)、技術(shù)規(guī)程和基礎(chǔ)知識(shí)考試，半年一次。

7、專題講座，每年四次。

酒店員工培訓(xùn)計(jì)劃方案七篇

討論與“酒店員工培訓(xùn)計(jì)劃方案”相關(guān)的話題是本文的主要內(nèi)容。哈佛校訓(xùn)：機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)都是留給有準(zhǔn)備的人，為了達(dá)到公司的任務(wù)目標(biāo)。免不了制作一些方案，準(zhǔn)備方案是我們計(jì)劃之中最重要的一環(huán)。感謝您的閱讀和關(guān)注也請(qǐng)不吝分享給周圍的朋友共同成長(zhǎng)！

酒店員工培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇1

根據(jù)目前實(shí)際情況，針對(duì)保安員整體業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)，進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識(shí)等培訓(xùn)。全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我酒店服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。這次培訓(xùn)要求全體保安員（除值勤外）參加，并且在培訓(xùn)過(guò)程中實(shí)行考核。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整。

1）擬定培訓(xùn)為二00七年五月二十八日至六月十一日，全程培訓(xùn)時(shí)間為半個(gè)月。

3）培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行，時(shí)間為每天下午5點(diǎn)至5點(diǎn)40分不等，如特殊情況根據(jù)具體情況臨時(shí)決定。

1、全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我酒店服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。

2、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，使酒店能為賓客提供高效、周到的服務(wù)。

3、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，識(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景。

4、實(shí)現(xiàn)管轄區(qū)內(nèi)無(wú)重大安全責(zé)任事故，無(wú)火災(zāi)、被盜、打架斗毆事件。

5、賓客、員工對(duì)保安服務(wù)滿意率達(dá)95%以上，有效投訴處理率100%。

6、房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)98%。

第四．培訓(xùn)管理規(guī)定。

為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，現(xiàn)根據(jù)我酒店《員工手冊(cè)》制定以下幾條紀(jì)律

（一）、培訓(xùn)期間請(qǐng)假制度：

1、培訓(xùn)員工不準(zhǔn)遲到，無(wú)論因何種原因需請(qǐng)假時(shí)，必須填寫(xiě)請(qǐng)假報(bào)告單，并逐級(jí)審批備案后方能有效。

2、領(lǐng)班請(qǐng)假需經(jīng)常務(wù)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可。

3、保安員請(qǐng)假需經(jīng)主管批準(zhǔn)方可，但必須先經(jīng)領(lǐng)班批準(zhǔn)。

4、嚴(yán)禁越級(jí)請(qǐng)假。

5、無(wú)請(qǐng)假報(bào)告單不參加，一律按曠工一天處理。

6、如果休假遇到特殊情況不能按時(shí)歸隊(duì)，應(yīng)有電話和證明方可考慮補(bǔ)辦事假。

2、遲到三次以上，勸阻后依我行我素的。

3、培訓(xùn)考核不合格者。

11、保安員日常管理制度。

12、儀容儀表規(guī)定、服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)。

2、消防知識(shí)。

1）發(fā)生火災(zāi)的原因。

2）滅火的基本方法、

3）消防器材的使用方法及常識(shí)。

4）發(fā)現(xiàn)火警的處理程序。

5、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧、服務(wù)理念。

酒店員工培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇2

酒店員工培訓(xùn)計(jì)劃方案

導(dǎo)語(yǔ)：酒店員工需要培訓(xùn)，加強(qiáng)相關(guān)的工作技能。下面是酒店員工培訓(xùn)計(jì)劃方案，歡迎各位的參考。

一、專業(yè)技能培訓(xùn)

(1)管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工急切的知識(shí)需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對(duì)管理人員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度。在條件許可的情況下，輸送部分員工參加一些旅游管理專業(yè)的考證培訓(xùn)，使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)也加強(qiáng)和提高員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問(wèn)題。

(2)酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升企業(yè)形象的重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范，勢(shì)必會(huì)對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此。今年我們將加強(qiáng)服務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范的服務(wù)流程培訓(xùn)和不斷的技能比賽來(lái)加強(qiáng)員工各種服務(wù)技能的不斷提高。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中，則將外請(qǐng)和“內(nèi)練”結(jié)合起來(lái)，加大力度，爭(zhēng)取在營(yíng)業(yè)和培訓(xùn)兩不誤的情況下，順利完成此項(xiàng)任務(wù)。

(3)針對(duì)酒店年前的崗前培訓(xùn)考核中，基礎(chǔ)服務(wù)理論和操作技能普遍不強(qiáng)。今年將作為提升員工的'自身素質(zhì)的一個(gè)重點(diǎn)，在條件許可的情況下，在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)考證。

二、新職工培訓(xùn)

新進(jìn)職工是酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的新生力量。增強(qiáng)自身素質(zhì)，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據(jù)“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計(jì)劃有步驟地對(duì)新進(jìn)職工進(jìn)行實(shí)施循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)，把員工手冊(cè)、安全知識(shí)、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會(huì)作為基本的培訓(xùn)內(nèi)容，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。

三、一專多能培訓(xùn)

“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”是20xx年酒店培訓(xùn)工作的主題。培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們從這二個(gè)方面的培訓(xùn)工作開(kāi)始。

(1)在門(mén)店選送部分業(yè)務(wù)骨干到一些專業(yè)的學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高服務(wù)水平。

(2)在門(mén)店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓(xùn)，以加強(qiáng)人員流動(dòng)，解決應(yīng)急情況下的缺員問(wèn)題，同時(shí)也為職工全面掌握服務(wù)技能，爭(zhēng)創(chuàng)一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。

四、質(zhì)量檢查

“員工只會(huì)做我們檢查的工作，不會(huì)做我們要求的工作?！边@是目前酒店存在的一種弊端，這也說(shuō)明一些員工自身的積極性和對(duì)規(guī)章制度的不重視，團(tuán)隊(duì)意識(shí)和執(zhí)行力低下必然條件。所以，本年度以培訓(xùn)和檢查相結(jié)合的工作方式進(jìn)行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問(wèn)題。

1.優(yōu)雅的環(huán)境、清潔的衛(wèi)生是一個(gè)餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的前提。20xx年首先進(jìn)行的衛(wèi)生質(zhì)量檢查。制定《衛(wèi)生質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則》、《門(mén)店衛(wèi)生檢查表》、《公司衛(wèi)生質(zhì)量巡查表》。計(jì)劃各門(mén)店(部門(mén))在明年每周有記錄的檢查可達(dá)三次。形成三級(jí)檢查制度，首先是門(mén)店各部門(mén)負(fù)責(zé)人檢查。其次是門(mén)店店長(zhǎng)一次。再就是公司質(zhì)檢一次。以這樣的檢查頻率來(lái)帶動(dòng)整體衛(wèi)生全面提升。

2.服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度是體現(xiàn)整個(gè)酒店的管理水平和酒店檔次重要標(biāo)志，也是多家酒店一直在說(shuō)的問(wèn)題之一。服務(wù)無(wú)止境。我們會(huì)通過(guò)督導(dǎo)和檢查的方式來(lái)改變?！耙耘啻B(yǎng)，以查帶管”的方式來(lái)促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。逐步加強(qiáng)實(shí)施《顧客意見(jiàn)卡》的使用和制定《服務(wù)質(zhì)量實(shí)施細(xì)則》。促使員工對(duì)服務(wù)概念能達(dá)到一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和提高。

五、其他管理協(xié)助和涉及方面

酒店員工培訓(xùn)計(jì)劃方案策劃書(shū) 策劃方案

1.員工宿舍的管理上一個(gè)新的臺(tái)階。建立圖片資料檔案。需要門(mén)店協(xié)作每周至少做一次有記錄的安全檢查和住宿情況檢查。

2.協(xié)助門(mén)店做一些日常的輔助工作和一些接待任務(wù)。

3.認(rèn)真對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事項(xiàng)和任務(wù)。

4.酒店基礎(chǔ)培訓(xùn)教材的制作和選用工作。

酒店員工培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇3

隨著酒店開(kāi)業(yè)時(shí)間的鄰近，需要及時(shí)對(duì)新員工將展開(kāi)系統(tǒng)化培訓(xùn)，不但使新員工知道

(二)分解培訓(xùn)項(xiàng)目;例，擺臺(tái)過(guò)程的分解。

(三)培訓(xùn)具體工作的落實(shí);

(四)四步培訓(xùn)法：1，講解;2，示范;3，嘗試;4，跟蹤指導(dǎo);

(五)情景培訓(xùn)法：例：晚餐時(shí)間，光線朦朧，小客人把冰激凌潑翻，應(yīng)如何處理。

(六)培訓(xùn)結(jié)果的總結(jié)。

有利與新員工理解酒店服務(wù)概念，增強(qiáng)技能理解和對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力。同時(shí)系統(tǒng)掌握一門(mén)專業(yè)知識(shí);

1，餐廳禮儀，禮儀不僅僅是表面的恭敬，而且是發(fā)自內(nèi)心的尊敬和熱心。

1)國(guó)際上對(duì)男性和女性的稱呼;

2)對(duì)地位高的官方人士稱呼;

3)對(duì)來(lái)自君主制國(guó)家貴賓的稱呼;

4)對(duì)有職業(yè)，職務(wù)和學(xué)位者的稱呼;

5)對(duì)軍人的稱呼;

6)對(duì)神職人員的稱呼;

7)關(guān)于中國(guó)少數(shù)民族的稱呼;

8)部分國(guó)家的稱呼禮節(jié)須知;

2)謙稱詞的運(yùn)用;

3)美稱詞的運(yùn)用;

4)婉稱詞的運(yùn)用;

5)圓滿答客的其他禮節(jié);

2)遞接名片的禮節(jié);

3)名片印制的禮儀規(guī)范;

2)問(wèn)好之后再問(wèn)候;

3)避免用過(guò)于隨便的語(yǔ)言;

4)要學(xué)會(huì)注意聆聽(tīng);

5)要培養(yǎng)做記錄的習(xí)慣;

6)說(shuō)話語(yǔ)氣要平和;

7)要禮貌地接聽(tīng)電話;

8)禮貌地中斷或轉(zhuǎn)接電話;

9)答話聲音要親切;

10)關(guān)于音量與聲調(diào)問(wèn)題;

11)如何婉轉(zhuǎn)地結(jié)束電話;

(六)餐廳衛(wèi)生的禮節(jié);

1)關(guān)于個(gè)人衛(wèi)生問(wèn)題;

2)關(guān)于工作衛(wèi)生問(wèn)題;

3)關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題;

4)關(guān)于餐具衛(wèi)生問(wèn)題;

5)關(guān)于食品衛(wèi)生問(wèn)題;

(七)客我關(guān)系的禮節(jié);

1)顧客心理要求;

2)顧客就餐動(dòng)機(jī);

3)顧客就餐通常的生理需求;

4)須要擺正客我之間的關(guān)系;

2，顧客性格分析，了解不同性格的顧客，應(yīng)如何接引，他們有哪些性格習(xí)慣及喜好;面對(duì)他們的提問(wèn)和疑慮應(yīng)如何解答。

力量型性格顧客;

活潑型性格顧客;

思考型性格顧客;

和平型性格顧客;

3，形體儀表及化妝知識(shí)，餐廳員工代表著企業(yè)形象，

培訓(xùn)內(nèi)容包括：

形體訓(xùn)練，表情(微笑的標(biāo)準(zhǔn))，形體姿勢(shì)(站姿，坐姿，拾物......) 化妝知識(shí);

化妝的基本知識(shí)，淡妝與彩妝手法等等。

色彩知識(shí)，春季色到冬季色的搭配等。

二，技能培訓(xùn);

也是目前酒店內(nèi)最重視的一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，也是新員工基本功;

訂餐服務(wù)技巧;

填寫(xiě)訂單技巧;

填寫(xiě)餐飲服務(wù)本須知;

送餐擺臺(tái)服務(wù)技巧;

客房?jī)?nèi)用餐服務(wù)技巧;

如何辦理客戶結(jié)帳手續(xù);

如何在送餐擺臺(tái)后與客人道別;

如何向住店客人提供送餐服務(wù)的技巧;

九知;人數(shù)，桌數(shù)，主辦方，邀請(qǐng)方，賓主身份，標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間，菜品，出菜順序，收費(fèi)辦法。

三了解;風(fēng)俗習(xí)慣，生活忌諱，特殊要求。

2)分工要明確;

3)布置要合理;

4)中餐擺臺(tái)及餐具準(zhǔn)備;

5)酒水及水果的領(lǐng)取;

6)會(huì)前工作落實(shí);

7)迎賓技巧及要求;

8)上菜服務(wù)講順序;

9)分菜服務(wù)與撤換餐具服務(wù);

10)中餐宴會(huì)的結(jié)帳及送客服務(wù);

11)會(huì)后清理和特殊事件處理;

12)中餐自助宴會(huì)的服務(wù)技巧及須知;

13)團(tuán)體餐的講究。

2，西餐廳服務(wù)技巧。

(二)餐前服務(wù);

1)服務(wù)面包，水;

2)客人點(diǎn)餐前飲料;

3)呈遞菜單;

4)解釋菜單;

5)服務(wù)飲料;

6)點(diǎn)菜記錄;

7)送單。

(三)開(kāi)胃品(頭盤(pán)Appetizers)服務(wù);

1)服務(wù)開(kāi)胃品;

2)服務(wù)開(kāi)胃酒;

3)清理開(kāi)胃盤(pán);

4)加冰水;

(四)湯(Soups)或色拉(Salads)服務(wù);

1)服務(wù)湯或色拉;

2)服務(wù)第二道菜用酒;

3)清理第二道菜餐具;

(五)主菜(Main Course)服務(wù);

1)服務(wù)主菜;

2)服務(wù)主菜用酒;

3)清理主菜盤(pán)及餐具;

4)清理調(diào)料;

5)清掃桌上面包屑;

(六)餐后(奶酪Cheese和甜點(diǎn)Dessert)服務(wù);

1)布置甜點(diǎn)餐具;

2)布置服務(wù)咖啡或茶的用具;

3)服務(wù)甜點(diǎn);

4)服務(wù)咖啡或茶;

5)清理甜點(diǎn)盤(pán);

6)服務(wù)餐后飲料;

7)加滿咖啡或茶。

(七)收尾及餐具擺放規(guī)則;

1)呈遞帳單;

2)收款;

3)送客。

(八)西餐服務(wù)的情調(diào)：

法式，俄式，美式，英式，大陸式和自助餐的知識(shí)和特點(diǎn)。

(九)下午茶(AfternoonTea/High Tea)服務(wù);

(十一)西餐自助餐的知識(shí)。

2)預(yù)定服務(wù)的程序和標(biāo)準(zhǔn);

3)接待服務(wù)的準(zhǔn)備工作的程序和標(biāo)準(zhǔn);

4)游藝廳服務(wù)的程序與標(biāo)準(zhǔn);

三，素質(zhì)培訓(xùn);

子曰：

提高員工個(gè)體素質(zhì)和正確思維能力，便于理解傳播企業(yè)文化和價(jià)值遠(yuǎn)景，以及樹(shù)立員工責(zé)任心，使命感和服務(wù)酒店的品牌戰(zhàn)略。可在

1，八個(gè)正確的心態(tài)：

積極心，平常心，包容心，歸零心，忠誠(chéng)心，持久心，樂(lè)觀心和責(zé)任心; 2，學(xué)習(xí)是21世紀(jì)護(hù)照;

主要目的是建立員工的學(xué)習(xí)心態(tài)，增強(qiáng)其學(xué)習(xí)力，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì);

3，改變使你成為最大的贏家;

增強(qiáng)員工適應(yīng)能力，適應(yīng)酒店各種政策調(diào)整。

4，情商培訓(xùn);

對(duì)員工進(jìn)行情商教育。

5，逆商培訓(xùn);

增加員工面對(duì)突發(fā)事件的心態(tài)調(diào)整;

6，打造卓越團(tuán)隊(duì)的17條法則;

使員工更注重團(tuán)結(jié)維護(hù)團(tuán)隊(duì)的完整性;

7，領(lǐng)導(dǎo)人的21個(gè)法則;

提升管理層領(lǐng)導(dǎo)力，了解人性;

最后，如酒店的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)成功組建，對(duì)內(nèi)不再借重其他企業(yè)的培訓(xùn)模式就可以做到打造獨(dú)特的企業(yè)文化，對(duì)外展開(kāi)系列培訓(xùn)課題增加酒店收益，更有效的在業(yè)內(nèi)打造企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)品牌含金度。

酒店員工培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇4

隨著我國(guó)酒店業(yè)在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的作用不斷加強(qiáng)，在世界酒店業(yè)中的地位不斷提高，人才建設(shè)日益提高到重要的戰(zhàn)略地位，人們充分認(rèn)識(shí)到酒店人才培訓(xùn)的重要性，增強(qiáng)了酒店人才建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感，真正把人才培養(yǎng)作為事關(guān)酒店業(yè)發(fā)展的一件大事來(lái)抓。 設(shè)計(jì)合理的員工培訓(xùn)體系

酒店員工培訓(xùn)方案是一個(gè)龐大的體系，包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、員工、培訓(xùn)日期和時(shí)間、培訓(xùn)場(chǎng)所與設(shè)備以及培訓(xùn)方法等眾多的要素，是這些要素的有機(jī)結(jié)合，也是對(duì)酒店員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的前提和關(guān)鍵。

首先設(shè)置科學(xué)的培訓(xùn)目標(biāo)。酒店招聘員工目的就是要員工從事某個(gè)崗位。如果員工的職能和預(yù)期職務(wù)之間存在一定的差距，消除這個(gè)差距就是酒店的培訓(xùn)目標(biāo)。設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)將為培訓(xùn)計(jì)劃提供明確方向和依循的構(gòu)架。要達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)，就要求員工通過(guò)培訓(xùn)掌握一些知識(shí)和技能，這些都是以培訓(xùn)體系分析為基礎(chǔ)的。明確員工的現(xiàn)有職能與預(yù)期中的職務(wù)要求二者之間的差距，即確定了培訓(xùn)目標(biāo)，把培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，明確化，則轉(zhuǎn)化為各層次的具體目標(biāo)，目標(biāo)越具體越具有可操作性，越有利于總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

其次，選擇合理的培訓(xùn)內(nèi)容。在明確培訓(xùn)目的后，接下來(lái)就需要確定培訓(xùn)中所應(yīng)包括的傳授信息。盡管具體的培訓(xùn)內(nèi)容千差萬(wàn)別，但一般來(lái)說(shuō)包括三個(gè)層次，即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。知識(shí)培訓(xùn)，是組織培訓(xùn)中的第一層次。在學(xué)校教育中，獲得大部分的知識(shí)培訓(xùn)，知識(shí)培訓(xùn)有利于理解概念，增強(qiáng)對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力。技能培訓(xùn)，這是酒店培訓(xùn)中的第二個(gè)層次，也是目前酒店內(nèi)最重視的一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，是指能使某些事情發(fā)生的操作能力。技能一旦學(xué)會(huì)，一般不容易忘記，如擺臺(tái)，鋪床等等。招進(jìn)新員工，都不可避免要進(jìn)行技能培訓(xùn)，因?yàn)槌橄蟮闹R(shí)培訓(xùn)不可能立即適應(yīng)具體的操作，

素質(zhì)培訓(xùn)，是組織培訓(xùn)的最高層次。此處“素質(zhì)”是指?jìng)€(gè)體能否正確地思維。素質(zhì)高的員工應(yīng)該有正確的價(jià)值觀，有積極的態(tài)度，有良好的思維習(xí)慣，有較高的目標(biāo)。素質(zhì)高的員工可能暫時(shí)缺乏知識(shí)和技能，但他會(huì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有效地、主動(dòng)地學(xué)習(xí)知識(shí)和技能;而素質(zhì)低的員工，即使已經(jīng)掌握了知識(shí)和技能，但可能不用。

這三個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容，究竟選擇哪個(gè)，應(yīng)視不同受訓(xùn)者的具體情況決定。一般來(lái)說(shuō)，酒店管理者偏向于技能培訓(xùn)與素質(zhì)培訓(xùn)，而一般職員則傾向于知識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，它最終是由受訓(xùn)者的“職能”與預(yù)期的“職務(wù)”之間的差異所決定的。

什么樣的培訓(xùn)方法最適合自己本身所在酒店的培訓(xùn)，要適其實(shí)際情況而定，

從制定培訓(xùn)目標(biāo)到培訓(xùn)方法的選擇，最終制定出一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，這并不意味著培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)工作已經(jīng)完成，因?yàn)槿魏我粋€(gè)好的培訓(xùn)方案必是一個(gè)由制定→測(cè)評(píng)→修改→再測(cè)評(píng)→再修改→實(shí)施的過(guò)程，只有不斷測(cè)評(píng)、修改才能使培訓(xùn)方案臻于完善。

從培訓(xùn)方案本身角度考察，可以將培訓(xùn)方案的測(cè)評(píng)細(xì)化為三個(gè)指標(biāo)來(lái)進(jìn)行：首先，從內(nèi)容效度出發(fā)，檢驗(yàn)培訓(xùn)內(nèi)容。檢驗(yàn)培訓(xùn)方案的各組成部分是否合理、系統(tǒng)化。分析培訓(xùn)體系或者培訓(xùn)方案是否符合培訓(xùn)需求分析，各要素前后是否協(xié)調(diào)一致，是否是最優(yōu)選擇

酒店員工培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇5

所謂的員工培訓(xùn)計(jì)劃是按照一定的邏輯順序排列的記錄，它是從組織的戰(zhàn)略出發(fā)，在全面、客觀的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上做出的對(duì)培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)者、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容等的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)定。年員工培訓(xùn)計(jì)劃的八大趨勢(shì)，希望對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)能引起重視。

員工培訓(xùn)計(jì)劃是指一定組織為開(kāi)展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對(duì)員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動(dòng)，其目標(biāo)是使員工不斷的更新知識(shí)，開(kāi)拓技能，改進(jìn)員工的動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，是企業(yè)適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級(jí)別的職務(wù)，從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

員工培訓(xùn)計(jì)劃必須滿足組織及員工兩方面的需求，兼顧組織資源條件及員工素質(zhì)基礎(chǔ)，并充分考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)結(jié)果的不確定性。

一、用學(xué)習(xí)項(xiàng)目代替課程組合;

二、建立基于任務(wù)模型的培訓(xùn)體系與執(zhí)行策略;

三、提升內(nèi)部講師的授課時(shí)間及質(zhì)量;

四、強(qiáng)化業(yè)務(wù)經(jīng)理的培訓(xùn)職責(zé)，擔(dān)負(fù)培養(yǎng)下屬的主要責(zé)任;

五、采用即時(shí)培訓(xùn)技術(shù)，讓培訓(xùn)快速地支持業(yè)務(wù)及新技術(shù)的快速落地;

六、以培訓(xùn)質(zhì)量代替培訓(xùn)數(shù)量。

七、網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院(企業(yè)商學(xué)院)將會(huì)得到最大的發(fā)展;

八、科技進(jìn)步、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使人們能便捷的利用碎片時(shí)間學(xué)習(xí)，移動(dòng)學(xué)習(xí)模式必定是個(gè)亮點(diǎn)。

1、加強(qiáng)酒店專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。

2、加強(qiáng)酒店員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。

3、加強(qiáng)酒店高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開(kāi)拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理能力。

4、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。

5、加強(qiáng)酒店操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。

6、加強(qiáng)酒店中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

1、要把干部培訓(xùn)工作列入議事日程，實(shí)行責(zé)任制。酒店總經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)工作全面負(fù)責(zé)，主管領(lǐng)導(dǎo)(分管干部人事工作)要抓好落實(shí)。

2、組織到位，經(jīng)費(fèi)到位。酒店人事組織部門(mén)要按員工培訓(xùn)計(jì)劃thldl.做好組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、監(jiān)督等工作，公司要按照有關(guān)規(guī)定劃撥(工資總額的1.5%到2.5%的比例)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，以保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位。

1、定期進(jìn)行專題技術(shù)講座，并充分利用酒店的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識(shí)等專項(xiàng)培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。

2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊視野。

3、加強(qiáng)對(duì)外出參加培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫(xiě)出書(shū)面材料報(bào)培訓(xùn)科，必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。

4、對(duì)會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)等需通過(guò)考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過(guò)員工計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。對(duì)工程類等通過(guò)評(píng)審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí)。

1、企業(yè)培訓(xùn)中心與工業(yè)大學(xué)聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦化工工藝專業(yè)、機(jī)電一體化技術(shù)專業(yè)大專班。通過(guò)全國(guó)成人高考，對(duì)符合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計(jì)劃的集中培訓(xùn)，獲取學(xué)歷。

2、與理工大學(xué)聯(lián)合辦學(xué)，舉辦化工專業(yè)函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到天津大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策能力，更好地為公司服務(wù)。

3、調(diào)動(dòng)職工自學(xué)積極性。為職工自學(xué)考試提供良好的服務(wù)，幫助職工報(bào)名，提供函授信息;調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn);將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加職工學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

1、中央、國(guó)家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國(guó)內(nèi)外政治局勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析，國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過(guò)上級(jí)主管部門(mén)統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。

2、開(kāi)拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。

3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。

20xx年要繼續(xù)對(duì)再就業(yè)中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項(xiàng)目進(jìn)展等方面的培訓(xùn)。

同時(shí)隨著公司的擴(kuò)建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時(shí)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不得少于3個(gè)月。

20xx年繼續(xù)對(duì)新招收的職工進(jìn)一步強(qiáng)化酒店的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。

通過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對(duì)新職工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，酒店的新職工師徒合同簽訂率必須達(dá)到100%,每半年考核一次，兩次考核不合格，新職工予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jī)效考核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請(qǐng)專家教授來(lái)公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場(chǎng)講座。

2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。積極鼓勵(lì)符合條件的中層干部參加大學(xué)(大專)函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營(yíng)、企管、財(cái)會(huì)專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書(shū)。

3、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。

酒店員工培訓(xùn)計(jì)劃，作為直接提高經(jīng)營(yíng)管理者能力水平和員工技能，為企業(yè)提供新的工作思路、知識(shí)、信息、技能，增長(zhǎng)員工才干和敬業(yè)、創(chuàng)新精神的根本途徑和極好方式，是最為重要的人力資源開(kāi)發(fā)，是比物質(zhì)資本投資更重要的人力資本投資。員工培訓(xùn)計(jì)劃，隨著中國(guó)加入WTO和世界經(jīng)濟(jì)一體化，企業(yè)從來(lái)沒(méi)有象現(xiàn)在那樣重視員工培訓(xùn)計(jì)劃。

酒店員工培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇6

1、 通過(guò)拓展訓(xùn)練，使來(lái)自不同地區(qū)、不同經(jīng)歷的員工迅速融洽相處，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力;

2、 通過(guò)外聘專業(yè)講師的培訓(xùn)，使員工對(duì)餐飲服務(wù)有系統(tǒng)的了解，并能夠熟悉服務(wù)流程和對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù);

3、 通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)，使員工了解酒店的服務(wù)理念，并能在培訓(xùn)后對(duì)餐飲服務(wù)的理解上有質(zhì)的突破;

課程設(shè)置15天培訓(xùn)內(nèi)容，每天授課時(shí)間為5到6小時(shí)。 課程設(shè)置：

第一部分：?jiǎn)T工人生職業(yè)生涯規(guī)劃內(nèi)容、全情融入團(tuán)隊(duì)、個(gè)人素質(zhì)訓(xùn)練內(nèi)容，讓每一位員工明白，工作不是做給別人，而是做給自己。讓每一位員工充滿動(dòng)力的前行。

第二部分：愛(ài)崗敬業(yè)、員工工作狀態(tài)調(diào)整：變員工被動(dòng)工作為主動(dòng)接受，讓員工將主動(dòng)執(zhí)行養(yǎng)成一種習(xí)慣，努力提升自已的自身素質(zhì)。

第三部分：溝通意識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)員工對(duì)客溝通能力的提升，讓客人時(shí)時(shí)有心動(dòng)感覺(jué)。相互問(wèn)候是酒店的一種服務(wù)文化，將主動(dòng)與客人溝通形成酒店的一種服務(wù)文化。

第四部分：語(yǔ)言表達(dá)技巧訓(xùn)練：通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)技巧的訓(xùn)練，讓員工懂得如何與客人溝通、如何快速提升自已的語(yǔ)言表達(dá)能力、說(shuō)話時(shí)的時(shí)間應(yīng)該注視客人什么位置、表達(dá)時(shí)的語(yǔ)音、語(yǔ)速的控制等。

第五部分：禮節(jié)禮貌及對(duì)客服務(wù)意識(shí)：通過(guò)各種服務(wù)禮儀的訓(xùn)練，讓員工養(yǎng)成一種良好的職業(yè)形為與習(xí)慣，規(guī)范的手勢(shì)、規(guī)范的舉止、規(guī)范的操作禮儀等都是服務(wù)文化不可缺少的一部分。

第六部分：餐飲前臺(tái)預(yù)訂專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：通過(guò)專業(yè)預(yù)訂程序培訓(xùn)讓每一位員工清楚的知道自己應(yīng)該做的、不應(yīng)該做的。預(yù)訂是前臺(tái)銷售中的重要環(huán)節(jié)，預(yù)訂程序完善，將可大大提升餐飲營(yíng)業(yè)額。

第七部分：餐飲菜肴專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：通過(guò)培訓(xùn)讓員工知道如何營(yíng)養(yǎng)點(diǎn)餐，根據(jù)客人的身體狀況進(jìn)行點(diǎn)餐，掌握專業(yè)的菜肴知識(shí)。

務(wù)技巧(點(diǎn)煙、撤換骨碟、報(bào)菜名、開(kāi)餐前自我介紹、催菜、敬酒詞語(yǔ)言表達(dá))、高檔宴會(huì)設(shè)計(jì)、客房用餐處理、客人投訴處理等技巧。

第九部分：餐飲酒水、茶水專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：通過(guò)酒水、茶水知識(shí)的學(xué)習(xí)，讓每一位員工掌握銷售酒水的特性，提升酒水銷售額。

第十部分：餐飲個(gè)性化服務(wù)，餐飲敬酒語(yǔ)言服務(wù)，快速提升員工對(duì)客溝通能力。讓客人高興而來(lái)滿意而歸。

第十一部分：餐飲服務(wù)流程培訓(xùn)，讓員工清楚的知道每一種就餐形式的服務(wù)流程，如：婚宴、商務(wù)宴請(qǐng)、家宴等，讓員工做到忙而不亂，快而周全。

學(xué)習(xí)是循序漸進(jìn)，學(xué)員經(jīng)過(guò)15天(每天培訓(xùn)6小時(shí)內(nèi)容)，對(duì)整個(gè)對(duì)客服務(wù)有一定的了解與認(rèn)識(shí)，考核評(píng)估采取一階段一考核，大階段一總結(jié)一形式進(jìn)行。在整個(gè)培訓(xùn)最后將會(huì)對(duì)學(xué)員進(jìn)行三方面的考核評(píng)估。

第一方面：理論知識(shí)撐握情況的考核評(píng)估：以書(shū)面閉卷考核形式進(jìn)行。 第二方面：語(yǔ)言應(yīng)變能力考核評(píng)估：以口試形式與抽題作答形式進(jìn)行。 第三方面：實(shí)際操作評(píng)估：運(yùn)用實(shí)際操作進(jìn)行評(píng)估考核。

1、寫(xiě)錯(cuò)了菜單或送錯(cuò)了菜單?

2、客人按菜譜點(diǎn)了菜而廚房沒(méi)有怎么辦?

3、客人在菜里吃出了玻璃渣，蚊蠅等異物后怎么辦?

4、不小心使油水，茶水，飲料等弄臟了客人衣物怎么辦?

5、客人對(duì)飯菜質(zhì)量不滿意時(shí)怎么辦?

6、客人因服務(wù)不及時(shí)，上菜不及時(shí)，時(shí)而發(fā)牢騷怎么辦?

7、客人想進(jìn)包間消費(fèi)而消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)又不夠怎么辦?

8、客人連襠褲對(duì)飯菜，酒水，服務(wù)不滿意而拒絕付錢(qián)該怎么辦?

9、客人因醉酒而行為不檢點(diǎn)甚至出現(xiàn)破壞酒店餐飲娛樂(lè)設(shè)備怎么辦?

10、客人對(duì)酒店提供的香煙，飲料，酒水認(rèn)為是假冒偽劣產(chǎn)品時(shí)怎么辦?

11、客人因不小心摔壞了酒店的餐飲用具，娛樂(lè)用具或家私怎么辦?

12、客人對(duì)酒店服務(wù)人員有越軌行為或不檢點(diǎn)動(dòng)作，語(yǔ)言時(shí)怎么辦?

13、客人在消費(fèi)完畢后，要求酒店贈(zèng)送禮品，而酒店又沒(méi)有時(shí)怎么辦?

14、客人消費(fèi)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，并已超過(guò)營(yíng)業(yè)時(shí)間，甚至影響下一餐準(zhǔn)備工作時(shí)怎么辦?

15、客人國(guó)自己不小心將個(gè)人物品丟失，而又尋找不到時(shí)怎 么辦?

16、客人消費(fèi)金額本來(lái)很少，而又要求優(yōu)惠折扣時(shí)怎么辦?

17、客人因自己不小而發(fā)生摔傷，割傷或燙傷行為時(shí)怎么辦?

18、客人要求核對(duì)消費(fèi)賬單而發(fā)現(xiàn)收銀臺(tái)算賬有多收結(jié)賬時(shí)怎么辦?

公司介紹與上海公司介紹 公布培訓(xùn)具體事宜; 培訓(xùn)期間注意事項(xiàng); 培訓(xùn)動(dòng)員;

員工手冊(cè)與崗位職責(zé);

A、 處罰是維護(hù)紀(jì)律的重點(diǎn)手段，目的在于嚴(yán)明紀(jì)律，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，弘揚(yáng)正氣，消除不正之風(fēng)，全面提高員工集體素質(zhì)和管理水平。

B、 處罰必須以事實(shí)作依據(jù)，同時(shí)也根據(jù)實(shí)際情況在按照條例處罰的基礎(chǔ)上追加處罰。

C、 本制度中所有扣分按2元核標(biāo)，與當(dāng)月工資掛鉤。

D、 每月每人有100分基礎(chǔ)分，每月核算總分95分以上(含95分)者不扣錢(qián)，低于95分以下者，按C條執(zhí)行。

2、 行為不儉，嘻笑打鬧，大聲喧嘩，哼歌，吹口哨，勾肩搭背者扣1分

3、 服務(wù)員培訓(xùn)期間不得涂有色指甲油，留長(zhǎng)指甲，不合要求的儀容儀表每次扣1分

14、工作培訓(xùn)時(shí)間看書(shū)，聽(tīng)音樂(lè)等干與工作無(wú)關(guān)的事情扣2分 15、不能完成培訓(xùn)老師分派的日常工作扣2分 16、培訓(xùn)期間不講普通話扣2分

27、拒絕任務(wù)，不服從正常管理或調(diào)動(dòng)，不顧大局，經(jīng)批評(píng)教育能認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，認(rèn)錯(cuò)態(tài)度較好扣10分

28、培訓(xùn)期間或餐廳內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，酗酒，不準(zhǔn)酒后上崗(除安排工作外)違者扣10分

30、挑撥是非或傳閑話，拉幫結(jié)派，影響團(tuán)結(jié)，擾亂部門(mén)正常工作環(huán)境和秩序扣10分

34、工作期間與本店員工發(fā)生沖突，雙方均扣10分，如情節(jié)嚴(yán)重，管理者可作扣分調(diào)節(jié)

35、晚上超過(guò)21：30以后外出或晚歸，扣20分，有特殊情況需報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)，若不請(qǐng)假并無(wú)正當(dāng)理由將嚴(yán)懲不怠

36、嚴(yán)禁員工夜不歸宿，如有特殊情況需向經(jīng)理請(qǐng)假，若不請(qǐng)假并無(wú)正當(dāng)理由依情節(jié)扣30——50分

37、經(jīng)常違規(guī),屢教不改.(同樣錯(cuò)誤,三次以上)扣20分:

38、拒絕管理或調(diào)動(dòng),態(tài)度蠻橫,欺騙或當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)造成不良影響,視情節(jié)嚴(yán)重扣50分

39、偷拿公司物品或同事財(cái)物者,扣除當(dāng)月工資后,給予辭退處理 第二項(xiàng): 獎(jiǎng)勵(lì)制度

4、 連續(xù)三日未受到任何處罰加5分 5、 培訓(xùn)期間表現(xiàn)突出成績(jī)優(yōu)異者加10分

酒店員工培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇7

酒店每年都有大量的新員工入職。20xx年又有新一批員工加入酒店，希望通過(guò)培訓(xùn)讓他們彼此加深了解，增強(qiáng)相互之間的情感交流，建立積極向上、輕松的組織氣氛，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，激發(fā)高昂士氣。了解酒店及分酒店組織結(jié)構(gòu)及文化，及各項(xiàng)規(guī)章制度，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，同時(shí)，通過(guò)各部門(mén)針對(duì)部門(mén)的情況自行組織部門(mén)培訓(xùn)，幫助新晉員工盡快掌握崗位所需要的技能，更快適應(yīng)工作。

依照本酒店每年新員工入職慣例，酒店的組織結(jié)構(gòu)與酒店文化，新員工培訓(xùn)、員工拓展培訓(xùn)為必備內(nèi)容，此外，結(jié)合招聘階段新員工通過(guò)素質(zhì)測(cè)評(píng)，結(jié)合新員工對(duì)培訓(xùn)的期望與想法構(gòu)建培訓(xùn)規(guī)劃。

對(duì)新員工來(lái)說(shuō)，一方面，通過(guò)培訓(xùn)，盡快提高新員工的綜合素質(zhì)。新員工在酒店中工作，不僅期望得到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，更希望能伴隨酒店的成長(zhǎng)，個(gè)人也那迅速成長(zhǎng)；另一方面，按照馬斯洛的需要層次理論，員工在酒店中工作，除了滿足其生理以及案例層面的需要外，還希望得到歸屬感、自尊、受人尊敬甚至自我實(shí)現(xiàn)需要的滿足。合理利用酒店培訓(xùn)這種形式，能使員工的這些需要得到滿足。通過(guò)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析發(fā)現(xiàn)員工在工作中暴露出的問(wèn)題，進(jìn)而找出提高員工素質(zhì)與技能、端正員工的工作態(tài)度以及提高工作績(jī)效的方法。

對(duì)酒店來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的時(shí)候，酒店希望通過(guò)培訓(xùn)，使新員工能為酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來(lái)推力。要求新員工配合酒店的總體戰(zhàn)略的實(shí)施，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力以及戰(zhàn)斗力。更重要的是通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)酒店在經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，更深入全面的改善酒店的不良狀況，使培訓(xùn)真正的起到作用，使酒店的各種資源得到充分有效的利用。

3、態(tài)度培訓(xùn)：酒店發(fā)展史、酒店文化、崗位職責(zé)、職業(yè)規(guī)劃、福利待遇、獎(jiǎng)懲制度等。

1、成立策劃小組，由人力資源部門(mén)為主導(dǎo)，由各個(gè)部門(mén)派人員參與。

2、由策劃小組進(jìn)行擬定整個(gè)新員工培訓(xùn)計(jì)劃。

3、物資準(zhǔn)備：包括晚會(huì)、見(jiàn)面會(huì)、拓展培訓(xùn)布場(chǎng)用品，酒店手冊(cè)，員工手冊(cè)等。

4、后勤準(zhǔn)備：包括交通工具、培訓(xùn)設(shè)施與設(shè)備、座位安排、費(fèi)用（場(chǎng)地、餐費(fèi)）

新員工崗前培訓(xùn)方案12篇

制定方案時(shí)應(yīng)充分結(jié)合理論和實(shí)踐，以備隨時(shí)展開(kāi)工作。我們需要認(rèn)真撰寫(xiě)詳細(xì)的工作方案，但該如何去寫(xiě)呢？這里推薦一份特別精選的“新員工崗前培訓(xùn)方案”，相信您一定會(huì)喜歡，請(qǐng)記得將本頁(yè)加入書(shū)簽以方便隨時(shí)查閱！

新員工崗前培訓(xùn)方案(篇1)

一、目的

通過(guò)明確有序的引導(dǎo)，幫助新員工融入到酒店大家庭里來(lái)，形成酒店認(rèn)可的工作態(tài)度、工作習(xí)慣，并為將來(lái)的工作效率打下基矗

二、責(zé)任部門(mén)

人力資源部

三、管理內(nèi)容

1、對(duì)求職人員情況進(jìn)行初步了解;

2、辦理入職手續(xù);

3、向新員工介紹其工作內(nèi)容、工作環(huán)境及相關(guān)同事，使其消除對(duì)新環(huán)境的陌生感，盡快進(jìn)入工作角色;

4、入職培訓(xùn);

5、試用期內(nèi)對(duì)新員工工作的跟進(jìn)與評(píng)估，為轉(zhuǎn)正提供依據(jù)。

四、流程

(一)新員工應(yīng)聘接待流程

1、應(yīng)聘人員在人力資源部領(lǐng)取并填寫(xiě)《格林博雅飯店求職登記表》;

▲準(zhǔn)備工具：簽字筆、《格林博雅飯店求職登記表》

▲要求：對(duì)應(yīng)聘人員要熱情接待、解答;要求應(yīng)聘人員在填寫(xiě)求職登記表時(shí)統(tǒng)一使用簽字筆，對(duì)相關(guān)的內(nèi)容要如實(shí)填寫(xiě)。

2、由人力資源部進(jìn)行初次面試，根據(jù)面試情況填寫(xiě)《格林博雅飯店面試記錄表》，并根據(jù)面試結(jié)果將初次面試人員檔案進(jìn)行分類存放，即分為：a類 初次面試合格者 b類 初次面試合格但崗位暫無(wú)空缺類(作為飯店人才儲(chǔ)備檔案) c類 初次面試不合格者

3、初次面試合格后通知相關(guān)部門(mén)管理者面試，對(duì)面試合格者發(fā)放《錄用通知書(shū)》，并通知其入職時(shí)間和所需交資料。

▲普通員工第二次面試由部門(mén)最高管理者負(fù)責(zé)面試;

▲領(lǐng)班級(jí)以上管理人員除了由部門(mén)管理者面試以外，還會(huì)安排由飯店分管領(lǐng)導(dǎo)面試。

▲《錄用通知書(shū)》背面注明報(bào)到時(shí)新員工應(yīng)注意的相關(guān)事項(xiàng)，提醒新員工閱讀。

(二)在新員工進(jìn)入前報(bào)到流程

新員工入職前1-2天，人力資源部應(yīng)做好以下幾項(xiàng)準(zhǔn)備工作：

1、整理報(bào)到人員個(gè)人資料，確定報(bào)到準(zhǔn)確時(shí)間及方式。

2、通知新報(bào)到人員應(yīng)準(zhǔn)備的物品，如個(gè)人本人學(xué)歷證明復(fù)印件、近期彩照1寸6張，身份證復(fù)印件2份、體檢健康證明原件、(需住宿舍人員還應(yīng)準(zhǔn)備洗漱用品、換洗衣物、床上用品等)。

3、 做好新員工基本工作物件的發(fā)放及工作內(nèi)容及聯(lián)系人的確定：

內(nèi)容：

a.做好《入職培訓(xùn)指南》、《員工手冊(cè)》、工號(hào)牌、考勤卡、餐卡的發(fā)放準(zhǔn)備;【人力資源部】

b. 為新員工準(zhǔn)備一位“入職聯(lián)系人”。一般情況下，新員工的“入職聯(lián)系人”為該員工的直接上司。

目的：加速新員工與飯店及部門(mén)的相互認(rèn)知;同時(shí)近距離觀察新員工的工作表現(xiàn)，以進(jìn)一步確認(rèn)新員工是否為部門(mén)合適的人選;同時(shí)帶領(lǐng)新員工快速進(jìn)入工作狀態(tài)。

c.通知相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做好新員工入職引導(dǎo)工作(包括介紹本部門(mén)人員、工作相關(guān)指導(dǎo)、流程介紹及具體工作內(nèi)容)，提前告知相關(guān)部門(mén)員工新進(jìn)員工情況?！救肆Y源部】

(二)人力資源部辦理入職手續(xù)

1、新員工報(bào)到日，人力資源部根據(jù)《新員工入職手續(xù)清單》，為其辦理相關(guān)事項(xiàng)。

2、填寫(xiě)《員工履歷表》，人力資源部做好檔案保存，更新員工花名冊(cè)。

2、向新員工發(fā)放《入職培訓(xùn)指南》，并告知其入職培訓(xùn)時(shí)間。

3、確認(rèn)該員工調(diào)入人事檔案的時(shí)間。

4、帶新員工參觀酒店，然后帶到所屬部門(mén)，介紹給部門(mén)負(fù)責(zé)人。

▲注意事項(xiàng)：

1、帶領(lǐng)新員工參觀酒店前，應(yīng)與各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人作好溝通，以免影響各部門(mén)工作運(yùn)作。

2、就參觀過(guò)程中的注意問(wèn)題，如遇見(jiàn)客人在微笑，然后禮貌地打個(gè)招呼，緊跟隊(duì)伍，禮讓客人，保持安靜等對(duì)新員工提出要求。

3、在參觀過(guò)程中要細(xì)心講解，應(yīng)答新員工提出的問(wèn)題。

(三)由部門(mén)辦理部分

1、人力資源部帶新員工到部門(mén)后，由部門(mén)安排參觀部門(mén)，并介紹部門(mén)相關(guān)人員。

2、部門(mén)安排新員工的“入職聯(lián)系人”將部門(mén)內(nèi)其他成員的工作范疇及職責(zé)向新員工作介紹;

3、“入職聯(lián)系人”須讓新員工了解部門(mén)內(nèi)各類規(guī)章與要求，讓新員工能準(zhǔn)確無(wú)誤的行使工作職責(zé);

4、“入職聯(lián)系人”須針對(duì)新員工的穿著、打扮、言談、禮貌等做出明確要求;

5、部門(mén)管理者對(duì)新員工的工作安排應(yīng)逐步升級(jí)，適時(shí)鼓勵(lì);(新員工不能被安排太飽和、太復(fù)雜、責(zé)任太重大的工作。在新員工較好完成工作時(shí)給予及時(shí)鼓勵(lì)。)

6、部門(mén)應(yīng)在例會(huì)上向大家介紹新員工并表示歡迎。

(四)入職培訓(xùn)

每周六安排本周入職新員工參加入職培訓(xùn)(特殊情況不能培訓(xùn)的根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況臨時(shí)安排)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：?jiǎn)T工手冊(cè)講解、消防知識(shí)、禮節(jié)禮貌、儀容儀表講解等。

(五)試用期跟進(jìn)

1、新員工入職后到轉(zhuǎn)正前應(yīng)該有三次面談，第一次面談的時(shí)間為入職后第一周內(nèi)(3天內(nèi))應(yīng)該面談，第二次面談的時(shí)間是入職后一個(gè)月，第三次面談的時(shí)間是轉(zhuǎn)正前。

2、面談的對(duì)象包括員工本人、他的領(lǐng)導(dǎo)、員工的同事等。面談的目的是了解員工的工作狀態(tài)以及員工在工作遇到一些問(wèn)題等。

3、面談內(nèi)容應(yīng)包括：第一，員工進(jìn)入飯店后對(duì)飯店的印象與進(jìn)入前對(duì)飯店的印象的差距;第二，員工對(duì)飯店企業(yè)文化的看法，感受到飯店或本部門(mén)是什么樣的工作氛圍;第三，員工進(jìn)入飯店后對(duì)目前崗位有那些初步認(rèn)識(shí)，第四，員工入職后遇到有哪些困難，需要何種幫助;第五，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或直接上級(jí)有無(wú)對(duì)其關(guān)心指導(dǎo)等，第六，是否明確自己每天需要做那些事，或領(lǐng)導(dǎo)是否安排給與培訓(xùn)或指定人員來(lái)輔導(dǎo)等等，這些有關(guān)員工入職后的一些信息。

新員工崗前培訓(xùn)方案(篇2)

一、背景分析

隨著“一帶一路”電力國(guó)際合作的不斷擴(kuò)大，以及“四個(gè)革命、一個(gè)合作”能源安全新戰(zhàn)略的落實(shí)，電力企業(yè)正在突飛猛進(jìn)地發(fā)展，因此人才的引進(jìn)和培養(yǎng)也成為重中之重!

每年，電力企業(yè)都有大量的新員工補(bǔ)充到各個(gè)工作崗位。新員工從走出學(xué)校大門(mén)，到進(jìn)入企業(yè)大門(mén)，并不是一出一進(jìn)那樣簡(jiǎn)單，他們需要從心態(tài)、角色等各個(gè)方面實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變。

通過(guò)對(duì)電力企業(yè)的調(diào)查研究，結(jié)合該行業(yè)的背景和實(shí)際情況，我們?cè)O(shè)計(jì)了這套有針對(duì)性的新員工培訓(xùn)方案，目的是指導(dǎo)新員工快速、有效轉(zhuǎn)變角色，幫助企業(yè)在日后激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，保持人力資本的優(yōu)勢(shì)，從而達(dá)到企業(yè)發(fā)展和員工個(gè)人發(fā)展的雙贏。

二、課程設(shè)計(jì)原理

相識(shí)——個(gè)人之間的融合，以實(shí)現(xiàn)從院校人到企業(yè)人的轉(zhuǎn)變?yōu)樵O(shè)計(jì)主線，加速院校人向企業(yè)人轉(zhuǎn)變的進(jìn)，讓新員工快速調(diào)整心態(tài)，順利渡過(guò)轉(zhuǎn)型期。

相知——讓每位新員工親身感受到團(tuán)隊(duì)的力量，從而增進(jìn)新員工的相互了解，快速融入團(tuán)隊(duì)，找到歸屬感。

相融——企業(yè)文化的融合，選擇適合企業(yè)文化及現(xiàn)狀的項(xiàng)目，設(shè)計(jì)回顧點(diǎn)，深刻體悟企業(yè)文化。

三、課程設(shè)計(jì)思路

1. 以實(shí)現(xiàn)從院校人到企業(yè)人的轉(zhuǎn)變?yōu)橹骶€：加速院校人向企業(yè)人轉(zhuǎn)變的，使新員工能快速調(diào)整心態(tài)，順利度過(guò)轉(zhuǎn)型期。

2. 增進(jìn)相互了解,快速融入團(tuán)隊(duì)：讓每位新員工親身感受到集體的力量，從而增進(jìn)新員工的相互了解，找到歸屬感。

3. 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)工作的方法，提升溝通與配合能力：樹(shù)立團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，增強(qiáng)溝通的意識(shí)和技巧以及一些正確的團(tuán)隊(duì)工作方法。

4. 深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化：選擇適合其企業(yè)文化及現(xiàn)狀的項(xiàng)目，設(shè)計(jì)回顧點(diǎn)，使學(xué)員更深刻理解企業(yè)文化。

四、課程實(shí)現(xiàn)維度

三個(gè)層面實(shí)現(xiàn)，概括為“三有”：

1、舉止有方寸：了解企業(yè)需要的新員工標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)文化倡導(dǎo)的新員工標(biāo)準(zhǔn)，新員工入職后的學(xué)習(xí)規(guī)則，行為習(xí)慣等。

三、課程設(shè)計(jì)思路

1. 以實(shí)現(xiàn)從院校人到企業(yè)人的轉(zhuǎn)變?yōu)橹骶€：加速院校人向企業(yè)人轉(zhuǎn)變的，使新員工能快速調(diào)整心態(tài)，順利度過(guò)轉(zhuǎn)型期。

2. 增進(jìn)相互了解,快速融入團(tuán)隊(duì)：讓每位新員工親身感受到集體的力量，從而增進(jìn)新員工的相互了解，找到歸屬感。

3. 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)工作的方法，提升溝通與配合能力：樹(shù)立團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，增強(qiáng)溝通的意識(shí)和技巧以及一些正確的團(tuán)隊(duì)工作方法。

4. 深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化：選擇適合其企業(yè)文化及現(xiàn)狀的項(xiàng)目，設(shè)計(jì)回顧點(diǎn)，使學(xué)員更深刻理解企業(yè)文化。

四、課程實(shí)現(xiàn)維度

三個(gè)層面實(shí)現(xiàn)，概括為“三有”：

1、舉止有方寸：了解企業(yè)需要的新員工標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)文化倡導(dǎo)的新員工標(biāo)準(zhǔn)，新員工入職后的學(xué)習(xí)規(guī)則，行為習(xí)慣等。

3、術(shù)業(yè)有專攻：根據(jù)員工成長(zhǎng)軌跡，定制新員工培訓(xùn)體系。

五、課程具體方案

1、【培訓(xùn)收益】

1. 讓新員工快速了解企業(yè)發(fā)展歷史、發(fā)展規(guī)劃及目標(biāo)、企業(yè)的行紀(jì)行規(guī)、工作章程、管理制度、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)種類及崗位職責(zé)。

2. 讓新員工清楚的認(rèn)知和了解自己，做到自知、自信、自立。

3. 讓新員工突破心理恐懼，及早適應(yīng)社會(huì)環(huán)境和角色變化。

4. 引導(dǎo)新員工不斷修正目標(biāo)，并學(xué)會(huì)正確的心態(tài)面對(duì)困難和挫折。

5. 讓新員工快速融入企業(yè)文化，融入團(tuán)隊(duì)。

6. 真正讓培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的工作能力，繼而提升個(gè)人與公司的整體業(yè)績(jī)。

7. 建立科學(xué)適用的人才培養(yǎng)體系解決培訓(xùn)難、難培訓(xùn)的困擾。

2、【新員工成長(zhǎng)階段及路徑】

3、【課程設(shè)置】

六、授課講師

七、方案報(bào)價(jià)

八、聯(lián)系方式：

新員工崗前培訓(xùn)方案(篇3)

2016年新員工崗前培訓(xùn)方案

一、新員工入職培訓(xùn)目的：

1、使新進(jìn)員工熟悉和了解公司的基本情況，相關(guān)部門(mén)工作流程及各項(xiàng)制度政策，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。

2、使新近員工能夠自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則、增強(qiáng)作為企業(yè)人的意識(shí)。

3、幫組新近員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境、投入工作角色，提高工作效率和績(jī)效。

4、幫助新進(jìn)員工深切體會(huì)到公司的宏偉目標(biāo)，激發(fā)起求知欲、創(chuàng)造性，不斷充實(shí)自己，努力向上。

二、新員工入職培訓(xùn)對(duì)象：

全體新員工

三、新員工入職培訓(xùn)時(shí)間：

新員工的入職培訓(xùn)期為1個(gè)月，包括1天的集中脫崗培訓(xùn)和后期的'在崗指導(dǎo)培訓(xùn)，辦公室根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期。

四、新員工入職培訓(xùn)方式：

1、脫崗培訓(xùn)：由辦公室制定培訓(xùn)計(jì)劃及方案并組織實(shí)施，采用集中授課的形式。

2、在崗培訓(xùn)：由新員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評(píng)估，找出差距，以確定該員工的培訓(xùn)方向，并指定專人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo)，人力資源部跟蹤監(jiān)控?？刹捎萌粘９ぷ髦笇?dǎo)一對(duì)一的輔導(dǎo)形式。上崗前，應(yīng)對(duì)新員工實(shí)行崗位實(shí)操考核，合格后予以上崗資格。

五、新員工入職培訓(xùn)培訓(xùn)教材：

《員工守則》、《部門(mén)崗位指導(dǎo)手冊(cè)》、新員工入職培訓(xùn)課件

六、新員工入職培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容

1、公司概況：包括公司基本情況介紹、總經(jīng)理介紹、組織架構(gòu)圖、企業(yè)文化

2、員工守則：各項(xiàng)規(guī)章制度：

3、公共禮儀、行為規(guī)范、

4、職業(yè)道德

5、物業(yè)管理基本知識(shí)

6、安全知識(shí);包括消防、電力、器械、急救的有關(guān)知識(shí)。

7、崗位實(shí)踐操作

七、培訓(xùn)負(fù)責(zé)

培訓(xùn)工作總體由人事部負(fù)責(zé)，由各部門(mén)預(yù)先填寫(xiě)培訓(xùn)計(jì)劃表、并每次培訓(xùn)前一周提交培訓(xùn)申請(qǐng)表，培訓(xùn)主管跟進(jìn)配合安排培訓(xùn)進(jìn)度、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)材料、培訓(xùn)考核等。

八、員工培訓(xùn)考核

培訓(xùn)結(jié)果將直接與員工評(píng)定掛鉤，作為員工通過(guò)試用期的參考依據(jù)。

培訓(xùn)期考核分書(shū)面考核和應(yīng)用考核兩部分，脫崗培訓(xùn)以書(shū)面考核為主，在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主，各占考核總成績(jī)的50%。書(shū)面考核考題由辦公室統(tǒng)一印制。

應(yīng)用考核又分上崗前和培訓(xùn)期兩階段進(jìn)行。上崗前，應(yīng)對(duì)新員工實(shí)行崗位實(shí)操考核，合格后予以上崗資格。培訓(xùn)期間的考核，可以通過(guò)觀察測(cè)試等手段，考察受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用，及業(yè)績(jī)行為的改善，由其所在部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同鑒定。

九、員工培訓(xùn)效果評(píng)估

人力資源部與新員工所在部門(mén)通過(guò)與學(xué)員、教師、部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流，并制定一系列書(shū)面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

新員工崗前培訓(xùn)方案(篇4)

1、致新員工歡迎信。

2、讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái) (每天早會(huì)時(shí))。

3、準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品。

4、準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門(mén)內(nèi)訓(xùn)資料。

5、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師。

6、準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。

到職后第一天：

1、到人力資源部報(bào)到，進(jìn)行新員工入職須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé))。

2、到部門(mén)報(bào)到，經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)。

3、介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工，參觀工作場(chǎng)所。

4、部門(mén)結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定。

5、新員工工作描述、職責(zé)要求。

6、討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。

7、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。

到職后第五天：

1、一周內(nèi)，部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)。

2、對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)。

部門(mén)經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)，填寫(xiě)評(píng)價(jià)表。

人力資源部經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫(xiě)試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。

1、公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)。

2、公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jī)效考核。

3、公司各部門(mén)功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序。

4、公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問(wèn)題。

當(dāng)新進(jìn)人員開(kāi)始從事新工作時(shí)，成功與失敗往往決定其最初數(shù)小時(shí)或數(shù)天中。而在這開(kāi)始的期間內(nèi)，也最易于形成好或壞的印象。新工作與新上司也和新進(jìn)員工一樣地受到考驗(yàn)，所以主管人員成功地給予新聘人員一個(gè)好的印象，也如新進(jìn)人員要給予主管人員好印象同樣的重要。

1)陌生的臉孔環(huán)繞著他;

2)對(duì)新工作是否有能力做好而感到不安;

3)對(duì)于新工作的意外事件感到膽怯;

4)不熟悉的人、事、物，使他分心;

5)對(duì)新工作有力不從心的感覺(jué);

6)不熟悉公司規(guī)章制度;

7)他不知道所遇的上司屬哪一類型;

主管人員去接待新進(jìn)人員時(shí)，要有誠(chéng)摯友善的態(tài)度。使他感到你很高興他加入你的單位工作，告訴他你的確是歡迎他的，與他握手，對(duì)他的姓名表示有興趣并記在腦海中，要微笑著去歡迎他。給新進(jìn)人員以友善的歡迎是很簡(jiǎn)單的事情，但卻常常為主管人員所疏忽。

新進(jìn)人員對(duì)環(huán)境感到陌生，但如把他介紹與同事們認(rèn)識(shí)時(shí)，這種陌生感很快就會(huì)消失。當(dāng)我們置身于未經(jīng)介紹的人群中時(shí)，大家都將是如何的困窘，而新進(jìn)人員同樣地也感到尷尬，不過(guò)，如把他介紹給同事們認(rèn)識(shí)，這個(gè)窘困就被消除了。友善地將公司環(huán)境介紹給新同事，使他消除對(duì)環(huán)境的陌生感，可協(xié)助其更快地進(jìn)入狀態(tài)。

最好能在剛開(kāi)始時(shí)就使新進(jìn)人員對(duì)工作表示稱心。這并不是說(shuō)，故意使新進(jìn)人員對(duì)新工作過(guò)分主觀，但無(wú)論如何要使他對(duì)新工作有良好的印象?；貞浺恍┊?dāng)你自己是新進(jìn)人員時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，回憶你自己最初的印象，記憶那時(shí)你是如何的感覺(jué)，然后推已及人，以你的感覺(jué)為經(jīng)驗(yàn)，在新進(jìn)人員參加你單位工作時(shí)去鼓勵(lì)和幫助他們。

以誠(chéng)摯及協(xié)助的方式對(duì)待新員工，可使其克服許多工作之初的不適應(yīng)與困難，如此可降低因不適應(yīng)環(huán)境而造成的離職率。

新進(jìn)人員常常因?qū)镜恼吲c法規(guī)不明了，而造成一些不必要的煩惱及錯(cuò)誤，所以明白說(shuō)明與他有關(guān)的公司各種政策及規(guī)章。然后，他將知道公司對(duì)他的期望是什么，以及他可以對(duì)公司貢獻(xiàn)些什么。

1)給薪方法;

2)升遷政策;

3)安全法規(guī);

4)員工福利;

5)人事制度;

6)員工的行為準(zhǔn)則。

上述政策務(wù)必于開(kāi)始時(shí)，即利用機(jī)會(huì)向新員工加以解釋。

對(duì)新進(jìn)人員解釋有關(guān)公司政策及規(guī)章時(shí)，必須使他認(rèn)為對(duì)他們是公平的一種態(tài)度。假如領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)新進(jìn)人員解釋規(guī)章，使他們認(rèn)為規(guī)章的存在處處在威脅他們時(shí)，那他對(duì)他的新工作必不會(huì)有好的印象。所有公司的政策及規(guī)章都有其制定的理由，主管人員應(yīng)將這些理由清楚地告訴他們。假如把公司的政策及規(guī)章制定的理由一開(kāi)始就詳細(xì)地告訴了新進(jìn)人員，他將非常高興而且承認(rèn)他們的公正與其重要性。除非讓他知道制定政策的理由，否則他勢(shì)必會(huì)破壞規(guī)章，同時(shí)對(duì)政策也將表示不支持。新進(jìn)人員有權(quán)利知道公司的每一項(xiàng)政策及規(guī)章制定的理由，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)新進(jìn)人員在參加一項(xiàng)新工作時(shí)，他是著手與公司建立合作的關(guān)系，因此愈是明白那些理由，則彼此間的合作是愈密切。去向新進(jìn)人員坦誠(chéng)及周到地說(shuō)明公司政策及其制訂的理由，是主管人員的責(zé)任，這是建立勞資彼此諒解的第一個(gè)步驟。

1)配合新進(jìn)人員的工作性質(zhì)與工作環(huán)境，提供其安全指導(dǎo)原則，可避免意外傷害的發(fā)生。安全訓(xùn)練的內(nèi)容是：

(1) 工作中可能發(fā)生的意外事件;

(2) 各種事件的處理原則與步驟;

(3) 仔細(xì)介紹安全常識(shí);

(4) 經(jīng)過(guò)測(cè)試，檢查人員對(duì)“安全”的了解程度。

2)有效的安全培訓(xùn)可達(dá)到以下目標(biāo)：

(1) 新進(jìn)人員感到他的福利方面，已有肯定的保證;

(2) 建立善意與合作的基礎(chǔ);

(3) 可防止在工作上的浪費(fèi)，以免造成意外事件;

(4) 人員可免于時(shí)間損失，而增加其工作能力;

(5) 對(duì)建立公司信譽(yù)極有幫助。

新進(jìn)人員極欲知道下列問(wèn)題;

(1) 何時(shí)發(fā)放薪金;

1 1)讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái);

2)準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品及工具;

3)準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門(mén)內(nèi)訓(xùn)資料;

2 經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)、介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工，參觀工作場(chǎng)所

6 一周內(nèi)，部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的問(wèn)題。對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估。設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間(30天后)

新員工崗前培訓(xùn)方案(篇5)

青春是用意志的血滴和拼搏的汗水釀成的瓊漿――歷久彌香;青春是用不凋的希望和不滅的向往編織的彩虹――絢麗輝煌;青春是用永恒的執(zhí)著和頑強(qiáng)的韌勁筑起的一道銅墻鐵壁――固若金湯。滿懷著對(duì)未來(lái)的美好希望和對(duì)青春的美麗憧憬，我們加入了中國(guó)海誠(chéng)西安設(shè)計(jì)工程有限責(zé)任公司團(tuán)隊(duì)，做為一名新員工于2014年1月29日我們共36人參加了為期兩天的新員工職前培訓(xùn)，這次培訓(xùn)主要向我們介紹了公司不平凡的發(fā)展歷程，解讀了公司文化和制度，并邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)參與分享經(jīng)驗(yàn)。短短兩天的培訓(xùn)時(shí)間，讓我們更加了解到海誠(chéng)西安公司的發(fā)展與壯大、認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。

培訓(xùn)時(shí)間雖短但我們受益匪淺、這都?xì)w功于公司的合理安排。第一天，總裁致辭，歡迎新員工。在新員工熱烈的掌聲中我們海誠(chéng)西安公司的總經(jīng)理翁偉民同志向我們介紹了企業(yè)文化和公司歷史及發(fā)展,并讓我們了解了海誠(chéng)西安公司的黨組織建設(shè)情況。下午，由公司幾位副總經(jīng)理分別向大家介紹了公司的現(xiàn)況，工程承包、管理、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、咨詢的相關(guān)知識(shí)以及如何能盡快適應(yīng)公司環(huán)境,怎樣在海誠(chéng)西安公司這個(gè)大家庭中發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等方面知識(shí)。一整天充實(shí)的學(xué)習(xí)使我們新員工對(duì)公司的發(fā)展有了進(jìn)一步的了解，并且堅(jiān)定了我們來(lái)海誠(chéng)西安公司的信念。第二天上午我們飽含熱情學(xué)習(xí)了公司工程咨詢項(xiàng)目間配合以及項(xiàng)目勘察設(shè)計(jì)等方面的知識(shí)，初淺的認(rèn)識(shí)了質(zhì)量體系認(rèn)證、技術(shù)管理、技術(shù)貫標(biāo)以及公司計(jì)算機(jī)維護(hù)等情況，知道了公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和一些差旅費(fèi)報(bào)銷的相關(guān)規(guī)定,掌握了商務(wù)禮儀方面的常識(shí),清楚了公司機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能、員工手冊(cè)，了解了勞動(dòng)合同簽訂及社會(huì)保險(xiǎn)制度。最后是大家自由座談，暢所欲言，不管有什么困難或是疑問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)都耐心解答，實(shí)實(shí)在在的讓我們感受到了海誠(chéng)西安大家庭的溫暖。

為期兩天的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是領(lǐng)導(dǎo)們殷切的教誨將永遠(yuǎn)銘記于我們每一名新員工的心里，為我們能盡早適應(yīng)海誠(chéng)立足海誠(chéng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。讓我們明白了做一個(gè)合格的海誠(chéng)人要有積極向上的心態(tài)，有堅(jiān)強(qiáng)的意志，有持之以恒和不懈努力的精神。在培訓(xùn)的這兩天里也讓我們重新對(duì)自己的人生坐標(biāo)有了定位，無(wú)論做什么都應(yīng)該腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，不要被文憑所迷惑，學(xué)歷已不是人才的象征，在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，的辦法是加入到這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)行列，適應(yīng)環(huán)境，適應(yīng)社會(huì)?，F(xiàn)在的我們猶如一張白紙，青春的熱情在渲染著色彩，我們要盡快的發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，更好更快的成長(zhǎng)，盡快進(jìn)入角色的轉(zhuǎn)變，才能更好的實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。能成為海誠(chéng)西安公司的一員我們無(wú)比的激動(dòng)，只有通過(guò)不懈的努力工作來(lái)回報(bào)海誠(chéng)對(duì)我們的信任和培養(yǎng)，相信我們會(huì)為海誠(chéng)西安公司輝煌的 篇章譜寫(xiě)燦爛的樂(lè)曲。

浪花因撞擊而美麗，人生因拼搏而精彩。未來(lái)的日子里，我將會(huì)全身心地投入到工作當(dāng)中，用自己的雙手創(chuàng)作出更加輝煌燦爛的明天!

從實(shí)習(xí)至今，我一直都是待在門(mén)診部的口腔科，開(kāi)始的時(shí)候還很擔(dān)心，像師兄師姐他們所說(shuō)的一樣，動(dòng)不動(dòng)被老師教訓(xùn)，可是在這里每個(gè)人都相處得很融洽，像一家人一樣。在口腔科，劉英志主任是我的帶教老師，她教會(huì)我如何與病人交流、溝通，端正自己的態(tài)度，對(duì)待患者你需要像對(duì)待朋友、親人一樣，即使下下之人也要用上上之禮。在書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷方面，從開(kāi)始的預(yù)備草稿，到直接書(shū)寫(xiě)，她都會(huì)親自過(guò)目，提出不足與可取之處，使得自己在病例方面得到了較大的進(jìn)步。在操作方面，她特別嚴(yán)謹(jǐn)，要求我一定要規(guī)范操作，要有無(wú)菌意識(shí)。有時(shí)，我在其它的牙椅上對(duì)患者進(jìn)行簡(jiǎn)單的治療，可是主任一遇到典型的病例，立即叫我過(guò)去看，那時(shí)心里特激動(dòng)，看病之時(shí)卻還不忘給我?guī)Ы?。主任常教?dǎo)我們實(shí)習(xí)生說(shuō)：“高院里養(yǎng)不出千里馬，花盆里養(yǎng)不出萬(wàn)年松”，要積極參加學(xué)術(shù)交流會(huì)議，了解學(xué)科的最新動(dòng)態(tài)，買(mǎi)些與專業(yè)有關(guān)的好書(shū)籍，擴(kuò)大視野，增強(qiáng)知識(shí)面。另外，科室的老師們犧牲自己的休息時(shí)間，在下班之余給我們上小課，使我們?cè)诶碚摵团R床方面都得到了鞏固。就這樣在老師們各方面的幫助下，自己走出了這個(gè)困境，慢慢恢復(fù)信心。

更加重要的是，從主任的身上學(xué)會(huì)做醫(yī)生首先學(xué)會(huì)做人，做有醫(yī)德的人。在學(xué)校的時(shí)候，就知道醫(yī)生是“健康所系，性命相托”的職業(yè)，如果只是向“錢(qián)”看，忽略品德，那將是不堪設(shè)想!中國(guó)思想家司馬遷說(shuō)過(guò)：“才者，德之資也;德者，才之帥也”用“德”來(lái)統(tǒng)帥“才”，才能保證“才”的正常發(fā)揮;以“才”支撐“德”，才能真正有益于患者，所以我們實(shí)習(xí)生應(yīng)在醫(yī)德學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)理論和操作的學(xué)習(xí)。

剛進(jìn)入臨床實(shí)踐，實(shí)習(xí)生扮演著雙重身份，對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)是學(xué)生，對(duì)于患者來(lái)說(shuō)是醫(yī)生。實(shí)習(xí)期間，我們是否要思考一下如何完成好實(shí)習(xí)工作，明確自己想做什么，能做什么，該做什么，如何去，確定自己的方向，克服困難。在這里我說(shuō)說(shuō)自己的一些淺見(jiàn)，拋磚引玉。

第一，品德的錘煉――醫(yī)德。應(yīng)該要做到“以病人為中心”，對(duì)病人要有愛(ài)心、關(guān)心、耐心，堅(jiān)持服務(wù)無(wú)小事，不以病小而不為。改善服務(wù)態(tài)度，改善服務(wù)用語(yǔ)，多用“謝謝”，“對(duì)不起”，“請(qǐng)”等禮貌用語(yǔ)，盡量避免因言語(yǔ)不當(dāng)引起的誤會(huì)，引起患者的投訴?！耙圆∪藶?.....

新員工崗前培訓(xùn)方案(篇6)

一、崗位培訓(xùn)

以練好基本功為主，即練習(xí)實(shí)際操作的基本動(dòng)作，基本技能和基礎(chǔ)理論。按照部頒電業(yè)生產(chǎn)工人技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)“應(yīng)知、應(yīng)會(huì)”的要求，達(dá)到“三熟三能”。

1、變電、線路及設(shè)備運(yùn)行人員的“三熟三能”

(1)熟悉設(shè)備、系統(tǒng)和基本原理;

(2)熟悉操作和事故處理;

(3)熟悉電業(yè)安全工作規(guī)程和本崗位的規(guī)程和制度;

(4)能正確進(jìn)行操作和分析運(yùn)行狀況;

(5)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障和排除故障;

(6)能掌握一般的維修技能。

2、供電所人員的“三熟三能”(含農(nóng)村聘用電工)

(1)熟悉電業(yè)安全工作規(guī)程和本崗位的規(guī)程制度;

(2)熟悉電工基礎(chǔ)知識(shí);

(3)熟悉檢修、維護(hù)工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

(4)能熟練地進(jìn)行本工種的檢修、維護(hù)和運(yùn)行操作，正確處理事故;

(5)能熟練地進(jìn)行觸電急救和人工呼吸;

(6)能看懂常用圖紙和掌握常用材料性能。

3、財(cái)務(wù)、審計(jì)和用電營(yíng)銷人員的“三熟三能”

(1)熟悉本崗位的規(guī)程制度和相關(guān)法規(guī);

(2)熟悉本崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)和要求;

(3)熟悉電工基礎(chǔ)知識(shí);

(4)能熟練地進(jìn)行財(cái)務(wù)或經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)、測(cè)算和分析;

(5)能熟練地填報(bào)各類報(bào)表;

(6)能熟練地運(yùn)用電腦進(jìn)行文檔處理和制表;

4、熟悉規(guī)章制度

(1)熟悉電能計(jì)量裝置的基本原理;

(2)熟悉本崗位的規(guī)程制度和相關(guān)法規(guī);

(3)熟悉電能計(jì)量裝置的檢修工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

(4)能熟練地進(jìn)行電能計(jì)量裝置的安裝和校驗(yàn);

(5)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障和排除故障;

(6)能正確地進(jìn)行計(jì)量誤差的退補(bǔ)。

二、新工人培訓(xùn)

1、新工人進(jìn)公司，首先要經(jīng)過(guò)安教部一段時(shí)間的培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可分配崗位。內(nèi)容分為：政治思想和傳統(tǒng)教育、遵紀(jì)守法和文明禮貌教育、安全生產(chǎn)和局規(guī)局紀(jì)教育、基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)技能教育。

2、恢復(fù)傳統(tǒng)的師徒傳、幫、帶培訓(xùn)新工人到達(dá)崗位后，指定具有較高業(yè)務(wù)水平的工人為師傅，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)基本制度學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)習(xí)、跟班實(shí)習(xí)三個(gè)步驟，考試合格并確認(rèn)有獨(dú)立操作能力，報(bào)經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可獨(dú)立上崗作業(yè)。

三、專業(yè)骨干培訓(xùn)

1、有目的、有計(jì)劃地選擇優(yōu)秀的、具有較高技術(shù)水平、熱愛(ài)本專業(yè)、思想進(jìn)步的生產(chǎn)工人和班組技術(shù)人員，作為專業(yè)骨干培訓(xùn)的對(duì)象，編制專業(yè)骨干培訓(xùn)計(jì)劃，并取得主管部門(mén)的同意。

2、對(duì)專業(yè)骨干的培訓(xùn)，要做到有目標(biāo)、有方向，理論和實(shí)際結(jié)合，在一般情況下，不輕易變動(dòng)他們的工作，鼓勵(lì)他們從專業(yè)上提高。

3、所、站長(zhǎng)的培訓(xùn)

所、站長(zhǎng)的培訓(xùn)由公司編制計(jì)劃，組織實(shí)施。所、站長(zhǎng)應(yīng)從組織領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)業(yè)務(wù)、思想政治工作三個(gè)方面提高，特別是要學(xué)會(huì)管理，學(xué)會(huì)做人的思想工作。

四、培訓(xùn)的形式和方法

1、崗中培訓(xùn)。由各部門(mén)(或班、組、站)根據(jù)本崗的實(shí)際和要求，自行組織本部人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。崗中培訓(xùn)是職教培訓(xùn)的主要方式。

2、集中培訓(xùn)。組織公司相關(guān)人員集中學(xué)習(xí)，由各職能科室負(fù)責(zé)人或具有較高技術(shù)水平人員輪流授課;

3、專題講座。聘請(qǐng)公司外專業(yè)技術(shù)人員，針對(duì)某一專項(xiàng)內(nèi)容，到公司進(jìn)行授課。

4、短期脫產(chǎn)培訓(xùn)。公司根據(jù)需要，有計(jì)劃、有目的地將專業(yè)技術(shù)骨干送往外地進(jìn)行短期脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。

五、培訓(xùn)時(shí)間要求

1、崗中技能、安規(guī)培訓(xùn)，每月一次;

2、技術(shù)考問(wèn)，每月一次;

3、異常和事故分析，每月一次;

4、模擬演練和事故預(yù)想，每季一次;

5、集中培訓(xùn)，每季兩次;

6、安規(guī)、技術(shù)規(guī)程和基礎(chǔ)知識(shí)考試，半年一次。

7、專題講座，每年四次。

新員工崗前培訓(xùn)方案(篇7)

20_年度的員工培訓(xùn)以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)職工自覺(jué)學(xué)習(xí)，熟練掌握服務(wù)技能，增強(qiáng)崗位競(jìng)爭(zhēng)力和鍛煉員工的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，不斷強(qiáng)大伊家鮮的品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

培訓(xùn)工作以門(mén)店(部門(mén))為基本培訓(xùn)單位。貫徹操作技能、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。預(yù)計(jì)在三個(gè)方面進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，不斷提高職工的崗位認(rèn)識(shí)和崗位技能。

一、專業(yè)技能培訓(xùn)

1、管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工急切的知識(shí)需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對(duì)管理人員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度。在條件許可的情況下，輸送部分員工參加一些旅游管理專業(yè)的考證培訓(xùn)，使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)也加強(qiáng)和提高員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問(wèn)題。

2、酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升企業(yè)形象的重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范，勢(shì)必會(huì)對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此。今年我們將加強(qiáng)服務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范的服務(wù)流程培訓(xùn)和不斷的技能比賽來(lái)加強(qiáng)員工各種服務(wù)技能的不斷提高。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中，則將外請(qǐng)和“內(nèi)練”結(jié)合起來(lái)，加大力度，爭(zhēng)取在營(yíng)業(yè)和培訓(xùn)兩不誤的情況下，順利完成此項(xiàng)任務(wù)。

3、針對(duì)酒店年前的崗前培訓(xùn)考核中，基礎(chǔ)服務(wù)理論和操作技能普遍不強(qiáng)。今年將作為提升員工的自身素質(zhì)的一個(gè)重點(diǎn)，在條件許可的情況下，在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)考證。

二、新職工培訓(xùn)

新進(jìn)職工是酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的新生力量。增強(qiáng)自身素質(zhì)，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據(jù)“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計(jì)劃有步驟地對(duì)新進(jìn)職工進(jìn)行實(shí)施循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。把員工手冊(cè)、安全知識(shí)、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會(huì)作為基本的培訓(xùn)內(nèi)容，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。

三、一專多能培訓(xùn)

“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”是20_年酒店培訓(xùn)工作的主題。培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們從這二個(gè)方面的培訓(xùn)工作開(kāi)始。

1、在門(mén)店選送部分業(yè)務(wù)骨干到一些專業(yè)的學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高服務(wù)水平。

2、在門(mén)店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓(xùn)，以加強(qiáng)人員流動(dòng)，解決應(yīng)急情況下的缺員問(wèn)題，同時(shí)也為職工全面掌握服務(wù)技能，爭(zhēng)創(chuàng)一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。

四、質(zhì)量檢查

“員工只會(huì)做我們檢查的工作，不會(huì)做我們要求的工作?！边@是目前酒店存在的一種弊端，這也說(shuō)明一些員工自身的積極性和對(duì)規(guī)章制度的不重視，團(tuán)隊(duì)意識(shí)和執(zhí)行力低下必然條件。所以，本年度以培訓(xùn)和檢查相結(jié)合的工作方式進(jìn)行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問(wèn)題。

1、優(yōu)雅的環(huán)境、清潔的衛(wèi)生是一個(gè)餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的前提。20_年首先進(jìn)行的衛(wèi)生質(zhì)量檢查。制定《衛(wèi)生質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則》、《門(mén)店衛(wèi)生檢查表》、《公司衛(wèi)生質(zhì)量巡查表》。計(jì)劃各門(mén)店(部門(mén))在明年每周有記錄的檢查可達(dá)三次。形成三級(jí)檢查制度，首先是門(mén)店各部門(mén)負(fù)責(zé)人檢查。其次是門(mén)店店長(zhǎng)一次。再就是公司質(zhì)檢一次。以這樣的檢查頻率來(lái)帶動(dòng)整體衛(wèi)生全面提升。

2、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度是體現(xiàn)整個(gè)酒店的管理水平和酒店檔次重要標(biāo)志，也是多家酒店一直在說(shuō)的問(wèn)題之一。服務(wù)無(wú)止境。我們會(huì)通過(guò)督導(dǎo)和檢查的方式來(lái)改變?！耙耘啻B(yǎng)，以查帶管”的方式來(lái)促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。逐步加強(qiáng)實(shí)施《顧客意見(jiàn)卡》的使用和制定《服務(wù)質(zhì)量實(shí)施細(xì)則》。促使員工對(duì)服務(wù)概念能達(dá)到一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和提高。

五、其他管理協(xié)助和涉及方面

1、員工宿舍的管理上一個(gè)新的臺(tái)階。建立圖片資料檔案。需要門(mén)店協(xié)作每周至少做一次有記錄的安全檢查和住宿情況檢查。

2、協(xié)助門(mén)店做一些日常的輔助工作和一些接待任務(wù)。

3、認(rèn)真對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事項(xiàng)和任務(wù)。

新員工崗前培訓(xùn)方案(篇8)

1、 了解公司的概況。

2、 熟悉公司的規(guī)章制度、工作流程、工作職責(zé)。 3、 熟悉、掌握和使用本職工作的設(shè)備和辦公設(shè)施。

由工作部門(mén)安排辦公座位、分發(fā)辦公用品)。

企業(yè)文化：公司使命與愿景、核心價(jià)值觀、標(biāo)志含義、標(biāo)識(shí)和格式的統(tǒng)一、企業(yè)宣傳欄、員工必備素質(zhì)等。

公司制度：?jiǎn)T工守則(勞動(dòng)紀(jì)律、員工異動(dòng)制度、考勤制度、宿舍管理辦法、食堂就餐制度、保密制度等)、員工禮儀、勞保制度、安全制度、差旅制度、財(cái)務(wù)報(bào)賬流程等。

公司主管人員介紹。

2)相關(guān)部門(mén)培訓(xùn)內(nèi)容部門(mén)功能。

職位說(shuō)明書(shū)、所在部門(mén)有關(guān)的相關(guān)制度、崗位安全。

部門(mén)崗位專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)與工作技能。

操作流程及與其他部門(mén)之間工作關(guān)系。

人力資源部在新員工正式上班二天完成，相關(guān)部門(mén)在正式上班四天內(nèi)完成。

1)二(含)人以上，人力資源部在會(huì)議室以講課方式進(jìn)行。本部門(mén)二(含)人以上，也采取同樣方式。

2)一人，人力資源部以一對(duì)一輔導(dǎo)或讓新員工自習(xí)，對(duì)新員工不理解的內(nèi)容進(jìn)行解釋。本部門(mén)一人，也采取同樣方式。

新員工在上班一周內(nèi)填寫(xiě)培訓(xùn)反饋表，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核簽字后交人力資源部。

新員工崗前培訓(xùn)方案(篇9)

姓名： 部門(mén)： 得分：

一、 填空題( 10分)

1.公司現(xiàn)生產(chǎn)產(chǎn)品包括( )

2.公司目前作息時(shí)間 上午 下午

3.7S定義是指 ( )

4.7S起源國(guó)家是( )

5.培訓(xùn)的作用( )

6.培訓(xùn)的目的是( )

7.公司全稱為( )

8.試用期結(jié)束后公司為員工繳納( )險(xiǎn)

二、

1.下列行為沒(méi)有違反公司制度的為( )

A浪費(fèi)原材料或損害公務(wù)

B在公司上班時(shí)間吸煙

C工作主動(dòng)積極不找不抱怨不抱怨

D工作期間串崗，擅自離崗

2.工作期間有事離開(kāi)，必須請(qǐng)假，否側(cè)按礦工處理，礦工( )天，視為自動(dòng)離職

A 1 B 2 C3 D4

1、 你認(rèn)為企業(yè)員工的個(gè)人素質(zhì)重要嗎

A非常重要 B可有可無(wú) C不重要 D無(wú)所謂

2、 你認(rèn)為提升員工是知識(shí)技能對(duì)企業(yè)發(fā)展有沒(méi)有作用

A至關(guān)重要 B沒(méi)有用 C有點(diǎn)作用 D 作用不大

3、 您認(rèn)為如何提升企業(yè)員工的綜合素質(zhì)?

A通過(guò)培訓(xùn)提高學(xué)習(xí)能力 B執(zhí)行公司規(guī)章制度

C良好的工作環(huán)境 D管理者以身作則

4、 對(duì)您企業(yè)內(nèi)部的評(píng)價(jià)

A 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者缺乏職業(yè)化意識(shí) B 管理層者職業(yè)化素質(zhì)普遍不高

C 大多數(shù)員工沒(méi)有職業(yè)化的素養(yǎng) D 大多數(shù)管理者和員工都比較職業(yè)化

5、 公司口號(hào)是

A公司有你更精彩B 員工是企業(yè)的財(cái)富 C超越平凡 D質(zhì)量是企業(yè)永恒主題

判斷題(對(duì)的打 錯(cuò)的打 共10分，每題1分)

1. 7S包括 整理 整頓 衛(wèi)生 清潔 素養(yǎng) 安全 善良

2. 在公司廠區(qū)內(nèi)可以在任意地方吸煙。

3. 員工在上班時(shí)間，不得擅自離崗，如有特殊情況必須有主管或是負(fù)責(zé)人書(shū)面形式同意后，

方可離開(kāi)。

4. 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)是為了不合格產(chǎn)品和合適產(chǎn)品搞混淆。

5. 檢驗(yàn)不合格產(chǎn)品就是主要看外觀形狀。

6. 7S在日語(yǔ)單詞里，7個(gè)單詞前面發(fā)音都是S所以簡(jiǎn)稱7S。

7. 整理就是清楚必要和不必要的東西

8. 整頓就是把必要的東西明確標(biāo)識(shí)。

9. 生產(chǎn)過(guò)程中遇到不合格產(chǎn)品時(shí)，可自行讓產(chǎn)品流入下到工序。

10. 7S起源與中國(guó)

簡(jiǎn)答題(附加題30分)

你如何看待銘瑞公司(可以提出自己的建議想法)

新員工崗前培訓(xùn)方案(篇10)

通過(guò)對(duì)新上崗護(hù)士進(jìn)行崗前規(guī)范培訓(xùn)，使其能盡快適應(yīng)護(hù)士的角色，勝任各項(xiàng)護(hù)理工作，規(guī)范護(hù)理行為，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，滿足病人的護(hù)理需求，適應(yīng)現(xiàn)代的護(hù)理發(fā)展。

方法：制定各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)新招聘的護(hù)士按計(jì)劃進(jìn)行崗前培訓(xùn)，并采用輪轉(zhuǎn)考核制半年內(nèi)輪崗制。

結(jié)果：通過(guò)崗前規(guī)范培訓(xùn)，增強(qiáng)了護(hù)士的服務(wù)意識(shí)、提高了護(hù)士的“三基”能力、學(xué)習(xí)能力和操作技能及?？谱o(hù)理能力。

結(jié)論：對(duì)新護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)可以使其具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，提高了護(hù)士的理論水平、技術(shù)水平和綜合能力，提高了護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)。

一、培訓(xùn)對(duì)象

20__年4月至20__年4月我院新招聘的應(yīng)屆大專生及護(hù)校畢業(yè)的從事護(hù)理工作的護(hù)理人員68名。

二、培訓(xùn)方法

1.建立規(guī)范的培訓(xùn)制度：(1)組織新護(hù)士學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。(2)上崗前新畢業(yè)護(hù)士的基礎(chǔ)理論、技術(shù)操作水平必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。(3)實(shí)行一年內(nèi)輪崗制，培養(yǎng)全科護(hù)理人才。(4)護(hù)理部專人負(fù)責(zé)，不定期下科室進(jìn)行抽查及考核業(yè)務(wù)能力。(5)每輪轉(zhuǎn)一個(gè)科室，由帶教老師填寫(xiě)一份鑒定，抽查、考核成績(jī)及鑒定記錄與個(gè)人考核檔案。(6)定崗前由護(hù)理部組織理論考試和技術(shù)操作考試各1次(理論成績(jī)85分、操作成績(jī)90分以上)，根據(jù)考試成績(jī)并根據(jù)臨床實(shí)踐撰寫(xiě)一篇論文，達(dá)標(biāo)者才能正式定崗。

2.學(xué)習(xí)相關(guān)護(hù)士禮儀：組織觀看“護(hù)士行為規(guī)范”錄像，使他們了解整潔的儀表、美好的語(yǔ)言、和藹的態(tài)度、熟練的操作技術(shù)、周到的服務(wù)，對(duì)病人的治療康復(fù)所產(chǎn)生的效果。請(qǐng)本院各科護(hù)士長(zhǎng)及資深護(hù)士講解護(hù)理工作中常用的溝通技巧、語(yǔ)言技巧、對(duì)護(hù)士的語(yǔ)言要求、語(yǔ)言修養(yǎng)、接診病人時(shí)的文明用語(yǔ)，規(guī)范服務(wù)，以激發(fā)她們的學(xué)習(xí)和工作熱情。

3.學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)：組織學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《中華人民共和國(guó)護(hù)士管理辦法》、《醫(yī)院感染管理規(guī)范》、《醫(yī)療廢物管理辦法》及《事故處理實(shí)施細(xì)則》等，熟知病人住院享有的知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、受尊重權(quán)、有復(fù)印病歷權(quán)利等法律知識(shí)。熟悉業(yè)務(wù)與法德關(guān)系，做到防范于未然，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際及歷年積累的有關(guān)資料實(shí)例進(jìn)行講解。使她們認(rèn)識(shí)到法律法規(guī)是醫(yī)療工作的生命線，工作上的任何疏漏和失誤，不僅會(huì)加重病情，甚至?xí)＜安∪说纳脖貙⒔o醫(yī)院、科室及當(dāng)事人帶來(lái)不可估量的影響，甚至承擔(dān)法律責(zé)任。通過(guò)學(xué)習(xí)使之提高法制觀念，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。

4.嚴(yán)守規(guī)則制度：組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，以及崗位責(zé)任制、醫(yī)院有關(guān)規(guī)定和工作制度、《醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作常規(guī)》為主要內(nèi)容，充分認(rèn)識(shí)護(hù)理工作的嚴(yán)謹(jǐn)性，要求護(hù)士隨著醫(yī)療改革的不斷深入，從法律的角度審視日常的護(hù)理工作，尤其對(duì)工作中潛在的法律問(wèn)題加倍重視，應(yīng)結(jié)合實(shí)際工作中正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行深入淺出地講解，使新護(hù)士嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度是保證護(hù)理質(zhì)量的有效措施，必須嚴(yán)格遵循。

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5.規(guī)范操作技能：(1)組織觀看《“三基三嚴(yán)”基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作》錄像;(2)請(qǐng)本院技術(shù)操作能手進(jìn)行操作示范;(3)對(duì)臨床常用的基本操作進(jìn)行訓(xùn)練，護(hù)理部安排_(tái)_項(xiàng)護(hù)理操作項(xiàng)目，重點(diǎn)掌握無(wú)菌技術(shù)操作原則、心肺復(fù)蘇技術(shù)等操作，從嚴(yán)要求無(wú)菌操作，佩戴口罩和手套，保持衣帽整潔，不戴首飾，不穿高跟鞋，不涂指甲油是最起碼的要求。逐項(xiàng)反復(fù)練習(xí)，人人過(guò)關(guān)達(dá)標(biāo)。通過(guò)強(qiáng)化訓(xùn)練，使她們掌握了護(hù)理操作技術(shù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)，也使我們對(duì)新護(hù)士的操作水平有了一定的了解，為臨床工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

6.規(guī)范文案書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真全面學(xué)習(xí)護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)的規(guī)則與考核標(biāo)準(zhǔn)、交接班制度、查對(duì)制度、分級(jí)護(hù)理制度、護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)則，使她們上崗后能夠盡快適應(yīng)工作環(huán)境，做好本職工作。

7.進(jìn)行輪轉(zhuǎn)科室、考核：(1)根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況輪轉(zhuǎn)科室。一般為臨床科室，每科室為3個(gè)月，由護(hù)理部專人負(fù)責(zé)行政管理，病房護(hù)士長(zhǎng)、帶教老是管理考評(píng)監(jiān)控，以保證該項(xiàng)工作順利完成。(2)科室輪轉(zhuǎn)完畢，由護(hù)理部組織培訓(xùn)考核小組進(jìn)行總結(jié)考核。根據(jù)考評(píng)成績(jī)、科室考核結(jié)果分別評(píng)出優(yōu)秀、合格、不合格人員。對(duì)優(yōu)秀、合格者錄用，不合格者進(jìn)行再培訓(xùn)再考核，仍不合格者醫(yī)院勸其退回。

三、效 果

我院通過(guò)2年對(duì)新護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)，共有68名護(hù)士參加。通過(guò)對(duì)培訓(xùn)對(duì)象2年有計(jì)劃、有目標(biāo)、有步驟的培養(yǎng)，使培訓(xùn)對(duì)象的綜合素質(zhì)得到了全面的提高。其中共有32名護(hù)士獲得全院舉行的護(hù)理理論、技術(shù)操作考試、考核優(yōu)秀獎(jiǎng)。

1.增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。通過(guò)職業(yè)道德培訓(xùn)和相關(guān)的護(hù)理理念的培訓(xùn)，促進(jìn)了護(hù)士整體素質(zhì)的提高。在培訓(xùn)過(guò)程中，我們將人性化服務(wù)的理念貫穿始終，突出強(qiáng)調(diào)各科的特點(diǎn)和特色，“以人為本、關(guān)愛(ài)生命、呵護(hù)健康、奉獻(xiàn)病人”，增強(qiáng)了培訓(xùn)對(duì)象的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。

2.提高了專業(yè)知識(shí)和動(dòng)手操作能力。在規(guī)范培訓(xùn)過(guò)程中，我們注重培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)理專業(yè)知識(shí)和操作技能的提高。培訓(xùn)內(nèi)容由基礎(chǔ)到復(fù)雜，分解細(xì)化、循序漸進(jìn)(多講、多問(wèn)、多練)，使她們?cè)鷮?shí)掌握了護(hù)理的基本功，激發(fā)了新護(hù)士的學(xué)習(xí)熱情，提高了專業(yè)技術(shù)和操作技能，增強(qiáng)了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的綜合能力。

3.提高了工作能力和學(xué)習(xí)能力。通過(guò)臨床帶教老是的傳、幫、帶，使她們?cè)趯?shí)際工作中會(huì)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，善于思考，勇于探索，把基礎(chǔ)護(hù)理與病人需求結(jié)合起來(lái)，從而為病人提供更好的服務(wù)。

4.滿足了臨床護(hù)理需求。在臨床護(hù)理工作中，接受規(guī)范化培訓(xùn)的護(hù)士嘴勤、手勤、腿勤，以飽滿的工作熱情博得了護(hù)士長(zhǎng)、帶教老師和病人的好評(píng)，滿足了臨床護(hù)理工作需求。

5.提高了護(hù)士防護(hù)的意識(shí)。防護(hù)的重要性要求防護(hù)教育培訓(xùn)應(yīng)該貫穿于護(hù)士成長(zhǎng)的各個(gè)階段，從在校實(shí)習(xí)，從崗前到職業(yè)中。通過(guò)學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》等法律法規(guī)，提高了護(hù)士的自我保護(hù)意識(shí)。

在當(dāng)前醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展、醫(yī)療衛(wèi)生改革所帶的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、糾紛日趨增加的情況下，崗前培訓(xùn)規(guī)范化是必不可少的一項(xiàng)工作，而醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度及操作常規(guī)是經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)而逐步完善總結(jié)形成的。通過(guò)規(guī)范崗前培訓(xùn)，有利于提高護(hù)士素質(zhì)，保證病人住院期間的醫(yī)療護(hù)理安全，確保護(hù)理質(zhì)量，防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生。使新護(hù)士充分認(rèn)識(shí)到只有掌握豐富的理論知識(shí)，熟練的操作技巧，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，才能干好本職工作，為將來(lái)成為一名出色的護(hù)理工作者打下扎實(shí)的基礎(chǔ)，從而提高了全員護(hù)理整體隊(duì)伍的素質(zhì)。

新員工崗前培訓(xùn)方案(篇11)

根據(jù)教育部《關(guān)于開(kāi)展中小學(xué)新教師試用期培訓(xùn)的意見(jiàn)》的通知精神，切實(shí)加強(qiáng)新任教師培訓(xùn)工作，結(jié)合海南省教育廳《海南省20__—20__年度小學(xué)教師繼續(xù)教育實(shí)施方案》(瓊教師〔20__〕58號(hào))等文件的要求，使新任教師盡快適應(yīng)小學(xué)教育教學(xué)工作，縮短新教師的角色轉(zhuǎn)換期。根據(jù)我市的實(shí)際情況，特制定20__年三亞市小學(xué)新教師崗前培訓(xùn)方案。

一、組織與管理

新任教師崗前培訓(xùn)是新教師成長(zhǎng)和加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)在市教育局領(lǐng)導(dǎo)下，由人事科、教師進(jìn)修學(xué)校負(fù)責(zé)具體培訓(xùn)日常管理，并成立領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)： 鄭元寧 三亞市教育局副局長(zhǎng)

副組長(zhǎng)：黎樹(shù)發(fā) 三亞市教師進(jìn)修學(xué)校書(shū)記

趙元隆 三亞市教育局人事科長(zhǎng)

成員： 陳瑩 三亞市教育局人事科副科長(zhǎng)

黎海珍 三亞市教師進(jìn)修學(xué)校副校長(zhǎng)

高福明 三亞市教師進(jìn)修學(xué)校副校長(zhǎng)

趙偉琦 三亞市教師進(jìn)修學(xué)校研訓(xùn)室主任

二、指導(dǎo)思想

以幫助新教師盡快適應(yīng)學(xué)校的教育、教學(xué)工作，更好地履行教師崗位職責(zé)為目標(biāo)，以提升素養(yǎng)和提高教育教學(xué)能力為重點(diǎn)，通過(guò)崗前培訓(xùn)，使新任教師初步了解教師基本素養(yǎng)、教學(xué)基本常規(guī)、方式、技能和手段，從心理上、工作上、行為規(guī)范上初步適應(yīng)教師職業(yè)要求，并為其持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、培訓(xùn)思路

本著服務(wù)教學(xué)一線，方便教師工作與生活的宗旨，結(jié)合新任教師實(shí)際及我市教學(xué)現(xiàn)狀設(shè)定教育教學(xué)通識(shí)和學(xué)科教學(xué)專業(yè)技能相結(jié)合的培訓(xùn)內(nèi)容;采用專家集中面授引領(lǐng)和網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程研修相結(jié)合的培訓(xùn)方式;培訓(xùn)項(xiàng)目的考核綜合采用過(guò)程性評(píng)價(jià)、多方評(píng)價(jià)等方式，讓新教師們既能把已丟失的專業(yè)知識(shí)拾回來(lái)，又能領(lǐng)悟到教育大師們傳授的寶貴經(jīng)驗(yàn)，使之在教學(xué)中實(shí)踐中得以應(yīng)用，達(dá)到學(xué)以致用的培訓(xùn)目標(biāo)。

四、培訓(xùn)對(duì)象及時(shí)間

培訓(xùn)對(duì)象： 20__年前招錄的師范類130名小學(xué)教師，涉及語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、音樂(lè)、美術(shù)、體育、信息技術(shù)等學(xué)科。

培訓(xùn)時(shí)間：

1、第一階段，集中學(xué)習(xí)(專題講座) 20__年7月17日——7月30日

2、第二階段，網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程研修 20__年8月1日——11月9日

3、第三階段，自主研修及教學(xué)實(shí)踐 20__年11月12日—20__年5月

4、第四階段，考核與結(jié)業(yè) 20__年6月-7月

五、培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)介

第一階段、集中學(xué)習(xí)

1、教育政策法規(guī)：著眼于當(dāng)今教育形勢(shì)下的各種與教育教學(xué)相關(guān)的法規(guī)與制度，為依法執(zhí)教打下基礎(chǔ)。

2、師德修養(yǎng)：著眼于了解教育政策法規(guī)、教師職業(yè)道德規(guī)范、教師基本禮儀，增強(qiáng)初任教師的專業(yè)意識(shí)，確立敬業(yè)愛(ài)崗為教育事業(yè)奉獻(xiàn)聰明才智的正確思想。

3、班主任工作常規(guī)：著眼于班級(jí)制度建設(shè)、日常管理等，結(jié)合實(shí)踐為新教師提供班級(jí)管理的方法。

4、教師心理健康：為新教師應(yīng)對(duì)工作與生活環(huán)境，打下良好的心理基礎(chǔ)，并為其專業(yè)化的發(fā)展提供指引。

5、教材教法研修(語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、小學(xué)科各一天)：熟悉課程標(biāo)準(zhǔn)，明確課程的性質(zhì)與地位、課程的基本理念，了解教材編寫(xiě)的指導(dǎo)思想、基本原則，熟知學(xué)科教材的基本內(nèi)容、具體教學(xué)目標(biāo)、要求及重難點(diǎn)。了解基本的教學(xué)方法，能根據(jù)內(nèi)容選擇恰當(dāng)?shù)慕谭ā?/p>

6、現(xiàn)代教育技術(shù)基礎(chǔ)：著眼于教學(xué)中最常用的計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)、多媒體技術(shù)，課件制作、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)操作方法簡(jiǎn)介等。為新教師應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)輔助教學(xué)作引導(dǎo)。

7、說(shuō)課、聽(tīng)課與評(píng)課：讓新教師了解說(shuō)課、聽(tīng)課與評(píng)課的基本方法，為其開(kāi)展教學(xué)常規(guī)提供理論指導(dǎo)。

第二階段、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程研修

本階段共有7門(mén)課程，采用全國(guó)中小學(xué)教師繼續(xù)教育網(wǎng)(以下簡(jiǎn)稱“繼教網(wǎng)”)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課程，以集中學(xué)習(xí)與網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式開(kāi)展研修，市進(jìn)修學(xué)校和繼教網(wǎng)為每門(mén)課程都選派優(yōu)秀的教師輔導(dǎo)課程的網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)和集中學(xué)習(xí)。

其中集中學(xué)習(xí)地點(diǎn)在市進(jìn)修學(xué)校，網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)由學(xué)員自備學(xué)習(xí)設(shè)備。

新員工崗前培訓(xùn)方案(篇12)

引導(dǎo)語(yǔ)：培訓(xùn)類別分為入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、公司組織的其它類別培訓(xùn)。下面是yjbys小編為你帶來(lái)的新員工崗前培訓(xùn)五天策劃方案，希望對(duì)大家有所幫助。

第一天

早上 6：00——7：00 晨訓(xùn) 跑步+隊(duì)列練習(xí)

上午 8：30——11：30 動(dòng)員大會(huì)+破冰

下午 14：00——17：00 室內(nèi)培訓(xùn) “怎樣做一個(gè)合格的員工”

晚上19：00——20：00 一日總結(jié)研討會(huì)

第二天

早上 6：00——7：00 晨訓(xùn) 跑步+擒敵拳練習(xí)

上午 8：30——11：30 室內(nèi)培訓(xùn) “溝通的技巧”

下午 14：00——17：00 室內(nèi)培訓(xùn) “禮儀-商務(wù)禮儀”

晚上19：00——20：00 一日總結(jié)研討會(huì)

第三天

早上 6：00——7：00 晨訓(xùn) 跑步+隊(duì)列練習(xí)

上午 8：30——11：30 體驗(yàn)式培訓(xùn) “七巧板+擊鼓顛球”

下午 14：00——17：00 室內(nèi)培訓(xùn) “團(tuán)隊(duì)-怎樣打造和融入一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)”

晚上19：00——20：00 一日總結(jié)研討會(huì)

第四天

早上 6：00——7：00 晨訓(xùn) 跑步+擒敵拳練習(xí)

上午 8：30——11：30 室內(nèi)培訓(xùn) “人際關(guān)系-怎樣建立和諧的人際關(guān)系”

下午 14：00——17：00 室內(nèi)培訓(xùn) “個(gè)人職業(yè)規(guī)劃-如何處理好企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的關(guān)系”

晚上19：00——20：00 一日總結(jié)研討會(huì)

第五天

早上 6：00——7：00 晨訓(xùn) 隊(duì)列+擒敵拳考核

上午 8：30——11：30 室內(nèi)培訓(xùn) “公司簡(jiǎn)介-過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)”

下午 14：00——17：00 室內(nèi)培訓(xùn) 總結(jié)表彰大會(huì)

備注：

一、怎樣做一個(gè)合格的員工：1、對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)可

2、自身五大綜合素質(zhì)的提升

3、職業(yè)精神的培養(yǎng)

4、團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)

二、溝通的技巧：1、什么是溝通

2、為什么要學(xué)會(huì)溝通

3、有效溝通的步驟

4、有效溝通的游戲法則

5、有效溝通的氛圍

6、聽(tīng)的技巧

三、禮儀-商務(wù)禮儀：1、禮儀的基礎(chǔ)知識(shí)

2、座次禮儀

3、行走禮儀

4、就餐禮儀

5、喝酒注意事項(xiàng)

6、電話禮儀

7、職場(chǎng)稱呼

8、名片的'使用

9、手勢(shì)的用法

四、團(tuán)隊(duì)-怎樣打造和融入一個(gè)團(tuán)隊(duì)：

1、團(tuán)隊(duì)的定義

2、團(tuán)隊(duì)的管理

3、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)

4、團(tuán)隊(duì)的五要素：溝通、執(zhí)行力、互助、積極、態(tài)度

五、職場(chǎng)中的人際關(guān)系：

1、人際關(guān)系中的三種重要關(guān)系

2、如何處理公司內(nèi)的人際關(guān)系

3、人際關(guān)系中的三個(gè)注意

4、與幾種類型人相處的技巧

六、個(gè)人職業(yè)規(guī)劃-如何處理好個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)系：

1、高效能人生的條件

2、怎樣創(chuàng)造高效能人生的條件

3、職業(yè)規(guī)劃與自身實(shí)際的結(jié)合

4、選擇和努力都很重要