收銀年度工作計(jì)劃

最新收銀年度工作計(jì)劃。

閱讀" 收銀年度工作計(jì)劃 "或許能解答您的一些疑問(wèn)，希望您能關(guān)注我們網(wǎng)站的最新資訊并合理規(guī)劃商業(yè)計(jì)劃。為了更快地完成工作任務(wù)，我需要更專注于工作。為了推進(jìn)工作更順利，我們需要制定工作計(jì)劃。工作計(jì)劃中明確寫出數(shù)據(jù)，能讓文章更實(shí)際、更可行。

收銀年度工作計(jì)劃(篇1)

賓館收銀年度工作計(jì)劃

隨著旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展和人們生活水平的提高，賓館作為旅客休息和停留的重要場(chǎng)所，扮演著越來(lái)越重要的角色。作為賓館中極為重要的一環(huán)，收銀工作不僅僅是為了結(jié)賬和管理財(cái)務(wù)，還需要具備高效率、準(zhǔn)確性和優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)。為了確保賓館收銀工作的順利進(jìn)行，我們制定了賓館收銀年度工作計(jì)劃，以優(yōu)化和提升整個(gè)收銀系統(tǒng)的運(yùn)作效率。

我們將著重加強(qiáng)員工培訓(xùn)和技能提升。賓館收銀員要求具備一定的財(cái)務(wù)知識(shí)和技巧，熟悉各類支付方式和軟件系統(tǒng)，能夠迅速準(zhǔn)確地完成結(jié)賬和停留服務(wù)。針對(duì)不同級(jí)別的收銀員，我們將有針對(duì)性地組織培訓(xùn)課程，包括財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、收款軟件的操作和溝通技巧等方面的內(nèi)容。我們還將定期組織模擬客戶結(jié)賬環(huán)節(jié)的演練，提高收銀員處理客戶問(wèn)題和抗壓能力，確保應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況的能力。

我們計(jì)劃引入先進(jìn)的收銀系統(tǒng)和支付技術(shù)，提升賓館收銀效率。通過(guò)引入條碼支付、NFC支付等新的支付方式，我們將減少人力操作，提高結(jié)賬速度，降低收銀錯(cuò)誤率。同時(shí)，我們還將優(yōu)化賓館收銀軟件系統(tǒng)，提供更便捷的界面和交互功能，減少人為操作失誤。我們計(jì)劃增加自助結(jié)賬系統(tǒng)，方便客人自主完成結(jié)賬，進(jìn)一步提升服務(wù)效率和客戶滿意度。

我們將加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部收銀流程和管理制度的規(guī)范和監(jiān)督。建立完善的收銀操作手冊(cè)，明確各類賬目的記賬和報(bào)表要求，規(guī)范每個(gè)環(huán)節(jié)的操作流程和責(zé)任分工，確保收銀工作的準(zhǔn)確性和完整性。我們將定期對(duì)賓館收銀環(huán)節(jié)進(jìn)行抽查和核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正和處置。同時(shí)，我們還將與財(cái)務(wù)部門緊密合作，對(duì)每天的收銀流水進(jìn)行監(jiān)控和對(duì)賬，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和安全性。

我們將進(jìn)一步提升賓館收銀服務(wù)的質(zhì)量和形象。培養(yǎng)收銀員優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，讓每個(gè)客人都感受到賓館熱情周到的服務(wù)。我們將規(guī)范收銀肢體語(yǔ)言和儀態(tài)，培養(yǎng)禮貌待人的習(xí)慣，提升收銀員的形象氣質(zhì)。同時(shí)，我們計(jì)劃加強(qiáng)與客人的互動(dòng)和反饋，通過(guò)客戶滿意度調(diào)查和投訴處理等方式，及時(shí)獲取客戶的意見和建議，改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)流程，提升整體服務(wù)品質(zhì)。

賓館收銀年度工作計(jì)劃將致力于提升賓館收銀系統(tǒng)的效率和服務(wù)水平。通過(guò)加強(qiáng)員工培訓(xùn)、引入先進(jìn)技術(shù)、規(guī)范管理流程和提升服務(wù)質(zhì)量，我們將實(shí)現(xiàn)賓館收銀工作的科學(xué)化、規(guī)范化和現(xiàn)代化。這將為賓館提供穩(wěn)固的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)，并為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的結(jié)賬服務(wù)，不僅提升客戶滿意度，也增加賓館的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。賓館收銀年度工作計(jì)劃的實(shí)施將在新的一年中為賓館發(fā)展和運(yùn)營(yíng)帶來(lái)更加可持續(xù)的發(fā)展動(dòng)力。

收銀年度工作計(jì)劃(篇2)

商場(chǎng)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)集市，從來(lái)都是人流如織，商機(jī)無(wú)限，而商場(chǎng)的核心部分就是收銀。作為一位有多年工作經(jīng)驗(yàn)的收銀員，我深深理解商場(chǎng)收銀工作的重要性并總結(jié)出以下的年度工作計(jì)劃。

1. 提升服務(wù)質(zhì)量

作為一個(gè)優(yōu)秀的收銀員，如果想要在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立足，就必須學(xué)會(huì)提升服務(wù)質(zhì)量。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，消費(fèi)者們已經(jīng)變得更加注重用戶體驗(yàn)。因此，作為收銀員我們需要做到的是：

- 服務(wù)態(tài)度熱情、禮貌；

- 滿足消費(fèi)者的需求，特別是老年人、殘疾人等需要特別關(guān)照的用戶；

- 積極溝通，盡可能的減少人為誤差；

- 遇到問(wèn)題及時(shí)解答，處理退換貨、退款等問(wèn)題；

- 盡可能保持收銀臺(tái)及周圍環(huán)境的整潔與有序。

2. 完善收銀管理

為了提高工作效率，降低管理成本，商場(chǎng)收銀需要一套完善的管理系統(tǒng)。具體做法為：

- 完善計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，確保財(cái)務(wù)核算準(zhǔn)確無(wú)誤；

- 加強(qiáng)收銀員培訓(xùn)，提高二次退換貨率，防范商場(chǎng)損失；

- 合理制定員工考勤制度，確保員工能夠及時(shí)起崗，工作紀(jì)律得到落實(shí)；

- 對(duì)收銀員進(jìn)行考評(píng)，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制。

3. 加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析成為商業(yè)時(shí)代的新風(fēng)潮，其作用不可小視。通過(guò)對(duì)顧客購(gòu)物數(shù)據(jù)、銷售預(yù)測(cè)、銷售出貨等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，商場(chǎng)能夠?qū)︻櫩托枨?、商品市?chǎng)趨勢(shì)判斷比較準(zhǔn)確。具體執(zhí)行步驟如下：

- 收集消費(fèi)者購(gòu)物信息，排名商品銷量，制定促銷方案；

- 進(jìn)行促銷數(shù)據(jù)分析，了解促銷營(yíng)銷的效果和失敗原因；

- 做好庫(kù)存管理，準(zhǔn)確把握商品的庫(kù)存情況，避免庫(kù)存過(guò)高或過(guò)低的情況發(fā)生；

- 對(duì)所運(yùn)營(yíng)商場(chǎng)的調(diào)整提供準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

4. 引入新技術(shù)

隨著科技的快速發(fā)展，商場(chǎng)收銀現(xiàn)場(chǎng)的一些機(jī)械設(shè)備已經(jīng)過(guò)時(shí)，需要引入新技術(shù)支持收銀工作。新技術(shù)的應(yīng)用不僅能夠提高工作效率、減少工作強(qiáng)度，還能夠提高顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，增強(qiáng)顧客的滿意度。具體做法包括：

- 建立無(wú)人收銀桌，提高自助服務(wù)能力；

- 引入條碼識(shí)別技術(shù)，提高收銀速度；

- 優(yōu)化軟件功能，增強(qiáng)信息處理能力；

- 引入支付寶、微信等移動(dòng)支付功能。

商場(chǎng)收銀年度工作計(jì)劃的順利實(shí)施需要各方面的配合，不僅僅需要收銀人員的努力，同時(shí)還需要其他相關(guān)崗位人員的協(xié)助。如此，才能確保商場(chǎng)收銀工作的質(zhì)量、效率和持續(xù)發(fā)展。

收銀年度工作計(jì)劃(篇3)

商場(chǎng)收銀年度工作計(jì)劃

一、引言

商場(chǎng)收銀是商場(chǎng)日常運(yùn)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)之一。為了確保顧客購(gòu)物體驗(yàn)的順暢與便捷，我們制定了具體的年度工作計(jì)劃。本文將詳細(xì)介紹商場(chǎng)收銀年度工作計(jì)劃的內(nèi)容。

二、改善收銀環(huán)境

1.更新設(shè)備：商場(chǎng)收銀臺(tái)將配備最新的收銀機(jī)系統(tǒng)，提升收銀效率和準(zhǔn)確性。

2.提供培訓(xùn)：商場(chǎng)收銀員將接受專業(yè)的培訓(xùn)，熟悉收銀操作流程，并學(xué)習(xí)與顧客互動(dòng)的技巧，以提供更好的服務(wù)。

三、優(yōu)化收銀流程

1.開設(shè)更多收銀通道：根據(jù)顧客的需求和購(gòu)物高峰期，商場(chǎng)將增加收銀通道，減少排隊(duì)時(shí)間。

2.推行自助收銀：商場(chǎng)將引入自助收銀設(shè)備，方便需要快速結(jié)賬的顧客。

四、提高收銀效率

1.設(shè)立專門的換鈔服務(wù)點(diǎn)：商場(chǎng)將建立換鈔服務(wù)點(diǎn)，確保收銀員能夠及時(shí)換取零鈔，提高收銀效率。

2.加強(qiáng)資金管理：商場(chǎng)將加強(qiáng)資金管理，確保每個(gè)收銀臺(tái)的備用鈔量充足，以應(yīng)對(duì)各種付款方式。

五、改善客戶服務(wù)

1.提供訂購(gòu)服務(wù)：商場(chǎng)將開設(shè)訂購(gòu)服務(wù)窗口，接受顧客的需求，并提供相應(yīng)的幫助和指導(dǎo)。

2.增加售后服務(wù)窗口：商場(chǎng)將增加售后服務(wù)窗口，為顧客提供退換貨等服務(wù)，提高顧客滿意度。

六、加強(qiáng)隊(duì)伍管理

1.定期培訓(xùn)：商場(chǎng)將定期為收銀員舉辦培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，提高收銀員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。

2.優(yōu)化人員調(diào)配：商場(chǎng)將根據(jù)購(gòu)物高峰期和低谷期，合理安排收銀員的工作時(shí)間，確保收銀崗位的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

七、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控

1.加強(qiáng)現(xiàn)金盤點(diǎn)：商場(chǎng)將建立嚴(yán)格的現(xiàn)金盤點(diǎn)制度，定期對(duì)收銀臺(tái)的現(xiàn)金進(jìn)行檢查，確保賬目的準(zhǔn)確性。

2.安裝監(jiān)控設(shè)備：商場(chǎng)將在收銀臺(tái)安裝監(jiān)控設(shè)備，以防止?jié)撛诘娘L(fēng)險(xiǎn)和違規(guī)行為。

八、總結(jié)

通過(guò)上述年度工作計(jì)劃，商場(chǎng)收銀部門將能夠提供更加順暢、高效的收銀服務(wù)，提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)，商場(chǎng)還將加強(qiáng)人員培訓(xùn)和風(fēng)險(xiǎn)防控，確保收銀工作的安全性和準(zhǔn)確性。我們相信，通過(guò)這些措施的實(shí)施，商場(chǎng)收銀工作將不斷提升，為商場(chǎng)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

收銀年度工作計(jì)劃(篇4)

新的一年到來(lái)了，為了在新的一年能夠把工作做到最好，特制定工作計(jì)劃如下：

除本部門業(yè)務(wù)技能外，多學(xué)習(xí)營(yíng)運(yùn)方面知識(shí)，了解公司的經(jīng)營(yíng)狀況及未來(lái)發(fā)展方向，確立目標(biāo)，不局限于此。

通過(guò)早會(huì)學(xué)習(xí)，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)督部門員工服務(wù)工作執(zhí)行情況，對(duì)因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴(yán)肅處罰。

以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計(jì)劃中去，使其不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備更多的優(yōu)秀人才。

對(duì)違規(guī)行為及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，對(duì)于突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現(xiàn)場(chǎng)解決，不能解決的，立即上報(bào)，同時(shí)做好詳細(xì)紀(jì)錄。

清箱登記，商品退換貨，贈(zèng)品發(fā)放，會(huì)員卡辦理，家電售后，收銀單據(jù)等歸檔整理存放。

新老員工對(duì)比，在全部門形成一種比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成績(jī)進(jìn)行對(duì)比，對(duì)考核成績(jī)優(yōu)異的員工給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰。

1、檢查組員出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本；

2、保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確；

3、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問(wèn)題；

4、分析現(xiàn)金差異，提出解決方案；

5、確保收銀機(jī)臺(tái)安全運(yùn)行，及時(shí)排除故障；

6、負(fù)責(zé)安排組員專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及組員的績(jī)效考核；

7、及時(shí)安排收銀臺(tái)數(shù)的增減，保證員工工作效率；

8、及時(shí)解決收銀臺(tái)缺零，商品掃描錯(cuò)誤等問(wèn)題；

9、做好大宗顧客的服務(wù)工作。

收銀年度工作計(jì)劃(篇5)

前臺(tái)收銀年度工作計(jì)劃

作為一家商場(chǎng)或酒店的前臺(tái)收銀員，其工作任務(wù)涉及到日常的收銀操作、顧客服務(wù)以及資金管理等多個(gè)方面。在新的一年到來(lái)之際，為了更好地完成工作任務(wù)，提升工作效率，制定一個(gè)詳細(xì)具體且生動(dòng)的前臺(tái)收銀年度工作計(jì)劃是非常有必要的。

一、收銀操作

在日常收銀操作方面，前臺(tái)收銀員首先需要學(xué)習(xí)和掌握各種收銀軟件的使用方法，包括系統(tǒng)的操作流程、商品檢查流程以及常用的銷售優(yōu)惠方式等。其次，前臺(tái)收銀員需要了解各類商品的定價(jià)和打折政策，以確保顧客購(gòu)物時(shí)能夠準(zhǔn)確結(jié)算，同時(shí)也要保證商場(chǎng)或酒店的利益不受損失。

為了提高收銀效率，前臺(tái)收銀員還可以通過(guò)學(xué)習(xí)速算和記賬技巧來(lái)提升自己的工作效率。比如，提前準(zhǔn)備好所需的零錢，避免找零過(guò)程中產(chǎn)生延誤。此外，前臺(tái)收銀員還可以學(xué)會(huì)使用條形碼掃描槍等輔助設(shè)備，以提高結(jié)賬速度和減少人為錯(cuò)誤的發(fā)生。

二、顧客服務(wù)

作為顧客的第一聯(lián)系點(diǎn)，前臺(tái)收銀員的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量直接影響著顧客對(duì)商場(chǎng)或酒店的整體印象和滿意度。因此，在新的一年中，前臺(tái)收銀員應(yīng)該積極主動(dòng)地向顧客問(wèn)候并提供周到的服務(wù)。

為了提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，前臺(tái)收銀員還可以主動(dòng)了解商品的相關(guān)信息，并向顧客進(jìn)行介紹和推薦。在結(jié)賬過(guò)程中，前臺(tái)收銀員應(yīng)當(dāng)保持耐心和細(xì)致，積極解答顧客的問(wèn)題并處理好退換貨事宜。

三、資金管理

資金管理是前臺(tái)收銀員工作中非常重要的一部分。在新的一年里，前臺(tái)收銀員需要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定和流程，對(duì)收入進(jìn)行準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)和記錄，并及時(shí)上交至相關(guān)部門。

在日常操作中，前臺(tái)收銀員還需要注意對(duì)現(xiàn)金和信用卡等支付方式進(jìn)行管理，保證資金的安全性和準(zhǔn)確性。同時(shí)，前臺(tái)收銀員還應(yīng)當(dāng)定期對(duì)資金進(jìn)行盤點(diǎn)，避免出現(xiàn)差異，確保賬目的準(zhǔn)確性。

結(jié)語(yǔ)

前臺(tái)收銀員是商場(chǎng)或酒店中不可或缺的一員，其工作內(nèi)容繁雜且要求嚴(yán)格。制定一個(gè)詳細(xì)具體且生動(dòng)的前臺(tái)收銀年度工作計(jì)劃，可以幫助前臺(tái)收銀員在新的一年中更好地完成工作任務(wù)，提升工作效率，為顧客提供更好的服務(wù)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的技能，前臺(tái)收銀員可以在工作中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步，提升自己的職業(yè)發(fā)展。

收銀年度工作計(jì)劃(篇6)

餐飲收銀年度工作計(jì)劃

引言：

在餐飲行業(yè)，收銀員是一個(gè)不可或缺的角色。他們不僅是餐廳最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是顧客與餐廳之間溝通的橋梁。因此，制定一份詳細(xì)、具體且生動(dòng)的餐飲收銀年度工作計(jì)劃，對(duì)于一個(gè)餐廳的順利運(yùn)營(yíng)十分重要。

一、收銀培訓(xùn)計(jì)劃

1. 制定收銀員培訓(xùn)大綱：根據(jù)餐廳的特點(diǎn)和需求，制定收銀員培訓(xùn)的大綱，包括收銀操作流程、POS機(jī)操作方法、常見問(wèn)題處理等方面內(nèi)容。

2. 定期培訓(xùn)收銀員：每季度組織一次培訓(xùn)，對(duì)新進(jìn)職收銀員進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)，包括崗位職責(zé)、服務(wù)態(tài)度、收銀技巧等方面培訓(xùn)。

3. 細(xì)化工作流程：對(duì)每個(gè)收銀環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)致化的分工，并在培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)工作流程的重要性，確保每個(gè)收銀員都能夠熟練掌握并嚴(yán)格遵守工作流程。

二、提升顧客體驗(yàn)

1. 定期進(jìn)行服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)：通過(guò)培訓(xùn)，提升收銀員的服務(wù)意識(shí)，讓他們明白顧客就是餐廳的核心，每位顧客都應(yīng)該得到尊重和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2. 建立顧客關(guān)懷機(jī)制：收銀員在收銀的同時(shí)，可以了解顧客的需求和反饋，建立顧客信息數(shù)據(jù)庫(kù)，并制定對(duì)顧客生日、節(jié)日等特殊時(shí)刻的關(guān)懷策略。

3. 收銀員禮貌用語(yǔ)培訓(xùn)：對(duì)收銀員進(jìn)行禮貌用語(yǔ)的培訓(xùn)，讓他們?cè)谂c顧客溝通時(shí)，表達(dá)誠(chéng)懇、親切的態(tài)度，使顧客感受到餐廳的熱情和關(guān)懷。

三、精細(xì)管理收銀流程

1. 完善收銀工作規(guī)范：對(duì)收銀操作流程、收銀員的職責(zé)、收銀記錄等進(jìn)行規(guī)范化，確保每次交易都嚴(yán)格按照規(guī)范來(lái)進(jìn)行。

2. 嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)鈔和找零程序：收銀員應(yīng)該定期進(jìn)行驗(yàn)鈔和找零程序的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行相關(guān)知識(shí)復(fù)習(xí)，確保收銀員能夠迅速識(shí)別假幣并進(jìn)行準(zhǔn)確找零。

3. 分析收銀數(shù)據(jù)：根據(jù)收銀記錄，分析餐廳的銷售情況、消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣等信息，以便餐廳做出相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。

四、保障收銀安全

1. 收銀員安全意識(shí)培訓(xùn)：對(duì)收銀員進(jìn)行安全意識(shí)培訓(xùn)，告知他們?cè)谑浙y過(guò)程中應(yīng)注意的安全事項(xiàng)，如偽造人員、搶劫和盜竊等，以確保他們的人身安全。

2. 視頻監(jiān)控設(shè)備的安裝和維護(hù)：餐廳應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況安裝監(jiān)控設(shè)備，并定期維護(hù)和檢查，以提高防范和監(jiān)控效果。

3. 提高防盜能力：制定防范措施，如防火門安裝、安全門鑰匙管理、收銀員隨機(jī)寄存物品等，提高餐廳的防盜能力。

結(jié)語(yǔ)：

通過(guò)以上的餐飲收銀年度工作計(jì)劃，可以提高餐廳收銀員的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，提升顧客的滿意度和忠誠(chéng)度，確保餐廳的安全和良好運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，收銀員培訓(xùn)計(jì)劃、提升顧客體驗(yàn)、精細(xì)管理收銀流程、保障收銀安全等方面的工作計(jì)劃，也為餐飲行業(yè)其他餐廳提供了參考和借鑒。

收銀年度工作計(jì)劃(篇7)

一、適應(yīng)市場(chǎng)需求升級(jí)改造，整體經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營(yíng)成果喜人。

服裝商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)4400萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元;毛利計(jì)劃330萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元，費(fèi)用。

今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬(wàn)余元。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，我們采取了如下做法

1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動(dòng)，不放過(guò)任何銷售機(jī)會(huì)。

根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能圍繞活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段，取得了良好的銷售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，日銷超百萬(wàn)。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。

2、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積，合理利用平效，提升經(jīng)營(yíng)品牌。

品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷售超百萬(wàn)的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。

升級(jí)改造時(shí)，馮總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積，將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級(jí)。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)枴⒕拍镣?、花花公子、哈雷納金狐貍等知名男裝品牌30余家，國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌匡威、kappa入駐我商場(chǎng);并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級(jí)改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng)。

一、在收銀工作中學(xué)習(xí)

一名收銀員領(lǐng)班一名收銀員高了才能贏得同事們支持也才能夠帶好、管好下面人員我從事收銀員工作三年且一了定成績(jī)但成績(jī)還超市發(fā)展對(duì)收銀員工作了新要求學(xué)習(xí)我總能最先電腦操作技術(shù)總能為下面同志做

二、了員工管理、工作

領(lǐng)班不算大但也管著一堆人信任才讓我擔(dān)此重任在工作中我總對(duì)們要求誰(shuí)違紀(jì)決不姑息遷就正我能嚴(yán)于律已大膽管理在生活中又能無(wú)微不至關(guān)懷下面員工.工作中常聽到周圍主管抱怨工作繁忙總有忙不完事總有加不完班總有挨不完罵總有吵不完架等等諸多抱怨里粗淺談?wù)勅绾晤I(lǐng)班

（1）、專業(yè)能力

領(lǐng)班你專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力你管理職位提升專業(yè)能力性將逐漸基層主管個(gè)人專業(yè)能力將非常你要程度能直接你下屬實(shí)務(wù)工作能夠代理你下屬實(shí)務(wù)工作專業(yè)能力來(lái)源無(wú)非兩個(gè)：

1從書本2從工作而工作中你需要向你主管你同事你下屬去學(xué)習(xí)“不恥下問(wèn)”每主管所應(yīng)具備

（2）、管理能力

管理能力領(lǐng)班而言與專業(yè)能力應(yīng)當(dāng)你職位需要專業(yè)越多而言需要你管理能力就越少反之當(dāng)你職位越高管理能力要求就越高管理能力一項(xiàng)綜合能力需要你指揮能力需要你決斷能力需要你溝通能力需要你專業(yè)能力也需要你工作分配能力等等管理能力來(lái)自書本但來(lái)自實(shí)踐要你管理能力需要反思你日常工作用你腦袋時(shí)常去回顧你工作總結(jié)你工作

（3）、溝通能力

所謂溝通指疏通彼此意見溝通包括兩個(gè)跨間溝通本內(nèi)溝通（包括你下屬你同事和你）公司整體你所整體中一分子會(huì)與其溝通也就必不可少溝通目不誰(shuí)輸誰(shuí)贏問(wèn)題而解決問(wèn)題解決問(wèn)題點(diǎn)公司利益利益服從公司利益內(nèi)溝通也要下屬工作中問(wèn)題下屬思想甚至下屬生活上問(wèn)題主管你需要和去去協(xié)助去反之你主管你也要去報(bào)告報(bào)告也溝通

（4）、培養(yǎng)下屬能力

領(lǐng)班培養(yǎng)下屬一項(xiàng)工作不管你所有多大你要牢記你所整體要用團(tuán)隊(duì)力量解決問(wèn)題主管都不愿將事交給下屬去做理由也很交給下屬做要跟講講時(shí)候還不明白需要重復(fù)然后還要復(fù)核與其如此還不如做來(lái)得快但關(guān)鍵問(wèn)題如此發(fā)展下去你將有永遠(yuǎn)有忙不完事下屬永遠(yuǎn)做那些你可以事讓下屬會(huì)做事能做事教會(huì)下屬做事主管職責(zé)強(qiáng)弱不主管能力強(qiáng)弱而所有下屬工作強(qiáng)弱綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子一群綿羊主管職責(zé)就要將下屬訓(xùn)練成獅子而不需要將變成獅子

（5）工作判斷能力

所謂工作能力個(gè)人以為本質(zhì)上就工作判斷能力所有工作人都非

常培養(yǎng)人判斷能力要有率直心胸或者說(shuō)要有道德品質(zhì)這工作判斷基礎(chǔ)世事對(duì)錯(cuò)才能有判斷才能明辨非你所從事工作不管大事還小事該怎么做該如何做該由誰(shuí)做主管應(yīng)該有清晰判斷或者說(shuō)決斷其實(shí)工作判斷能力上述四項(xiàng)能力綜合主管能力體現(xiàn)其工作判斷能力體現(xiàn)

（6）、學(xué)習(xí)能力

當(dāng)今社會(huì)學(xué)習(xí)型社會(huì)當(dāng)今企業(yè)也學(xué)習(xí)型企業(yè)每個(gè)人也學(xué)習(xí)型主體學(xué)習(xí)分兩種一書本學(xué)習(xí)一實(shí)踐學(xué)習(xí)兩者應(yīng)交替你不停學(xué)習(xí)你才能、更快進(jìn)步才能跟上趕上社會(huì)發(fā)展走上社會(huì)要完全去學(xué)習(xí)視學(xué)習(xí)為習(xí)慣為生活常態(tài)學(xué)習(xí)應(yīng)該專業(yè)管理經(jīng)營(yíng)生活休閑各樣都學(xué)習(xí)未來(lái)人與人之間競(jìng)爭(zhēng)不你能力怎樣現(xiàn)在能力怎樣？而你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣現(xiàn)在學(xué)習(xí)你未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)

（7）、職業(yè)道德

但丁有一句話：智慧缺陷可以用道德彌補(bǔ)但道德缺陷無(wú)法用智慧去彌補(bǔ)工作中人不管員工還主管職業(yè)道德位這就好比人而言健康、財(cái)富、地位、愛情等都要但健康“1”其都“0”只要“1”（健康）個(gè)人意義才能無(wú)限大職業(yè)道德工作人而言就那個(gè)“1”職業(yè)道德上述六種能力才有意義公司而言才合格之人才職業(yè)道德不等同于對(duì)企業(yè)向心力但員工主管不管公司好與不好不管職位高低不管薪水多少對(duì)職業(yè)素養(yǎng)個(gè)人發(fā)展根基“做一天和尚撞一天鐘”只要你在公司一天就要好好去撞一天鐘

僅僅個(gè)人看法要領(lǐng)班要做事還我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門修行靠個(gè)人一切一切個(gè)人以為都要靠去感悟?qū)⒁磺幸磺凶兂蓶|西

們都非常尊重我都服從我管理一年下來(lái)工作了經(jīng)理肯定

三、安排好收銀員值班、換班工作

收銀員工作不累但得細(xì)心收銀員任何時(shí)候都心態(tài)和旺盛精力在給幾名員工作排班時(shí)我總挖空心思既要讓怍銀員休息好又超市工作還要照顧好她們特殊情況

四、抓好一級(jí)工作、給分憂

做為領(lǐng)班能夠在收銀員一級(jí)解決問(wèn)題我決不去麻煩對(duì)超市里大事又從不失時(shí)機(jī)向請(qǐng)示匯報(bào)

年工作了成績(jī)，但還有發(fā)展空間我相信只要我和收銀員一起努力會(huì)把工作做得很好!

收銀年度工作計(jì)劃(篇8)

今年，我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及__x年全年工作計(jì)劃開展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大，品牌升級(jí)，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績(jī)不斷攀升。

回顧__年的工作，可以概括為以下幾大方面：

一、適應(yīng)市場(chǎng)需求升級(jí)改造，整體經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營(yíng)成果喜人。

服裝商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)4400萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元;毛利計(jì)劃330萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元，費(fèi)用。

今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬(wàn)余元。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，我們采取了如下做法：

1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動(dòng)，不放過(guò)任何銷售機(jī)會(huì)。

根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能圍繞活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段，取得了良好的銷售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷超百萬(wàn)。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。

2、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積，合理利用平效，提升經(jīng)營(yíng)品牌。

品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷售超百萬(wàn)的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。

升級(jí)改造時(shí)，馮總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積，將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級(jí)。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)?、九牧王、花花公子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌匡威、kappa入駐我商場(chǎng);并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級(jí)改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng)。

一、在收銀工作中學(xué)習(xí)

一名收銀員領(lǐng)班一名收銀員高了才能贏得同事們支持也才能夠帶好、管好下面人員我從事收銀員工作三年且一了定成績(jī)但成績(jī)還超市發(fā)展對(duì)收銀員工作了新要求學(xué)習(xí)我總能最先電腦操作技術(shù)總能為下面同志做

二、了員工管理、工作

領(lǐng)班不算大但也管著一堆人信任才讓我擔(dān)此重任在工作中我總對(duì)們要求誰(shuí)違紀(jì)決不姑息遷就正我能嚴(yán)于律已大膽管理在生活中又能無(wú)微不至關(guān)懷下面員工.工作中常聽到周圍主管抱怨工作繁忙總有忙不完事總有加不完班總有挨不完罵總有吵不完架等等諸多抱怨里粗淺談?wù)勅绾晤I(lǐng)班

(1)、專業(yè)能力

領(lǐng)班你專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力你管理職位提升專業(yè)能力性將逐漸基層主管個(gè)人專業(yè)能力將非常你要程度能直接你下屬實(shí)務(wù)工作能夠代理你下屬實(shí)務(wù)工作專業(yè)能力來(lái)源無(wú)非兩個(gè)：

1從書本2從工作而工作中你需要向你主管你同事你下屬去學(xué)習(xí)“不恥下問(wèn)”每主管所應(yīng)具備

(2)、管理能力

管理能力領(lǐng)班而言與專業(yè)能力應(yīng)當(dāng)你職位需要專業(yè)越多而言需要你管理能力就越少反之當(dāng)你職位越高管理能力要求就越高管理能力一項(xiàng)綜合能力需要你指揮能力需要你決斷能力需要你溝通能力需要你專業(yè)能力也需要你工作分配能力等等管理能力來(lái)自書本但更多來(lái)自實(shí)踐要你管理能力需要反思你日常工作用你腦袋時(shí)常去回顧你工作總結(jié)你工作

(3)、溝通能力

所謂溝通指疏通彼此意見溝通包括兩個(gè)跨間溝通本內(nèi)溝通(包括你下屬你同事和你)公司整體你所整體中一分子會(huì)與其溝通也就必不可少溝通目不誰(shuí)輸誰(shuí)贏問(wèn)題而解決問(wèn)題解決問(wèn)題點(diǎn)公司利益利益服從公司利益內(nèi)溝通也要下屬工作中問(wèn)題下屬思想甚至下屬生活上問(wèn)題主管你需要和去去協(xié)助去反之你主管你也要去報(bào)告報(bào)告也溝通

(4)、培養(yǎng)下屬能力

領(lǐng)班培養(yǎng)下屬一項(xiàng)工作不管你所有多大你要牢記你所整體要用團(tuán)隊(duì)力量解決問(wèn)題主管都不愿將事交給下屬去做理由也很交給下屬做要跟講講時(shí)候還不明白需要重復(fù)然后還要復(fù)核與其如此還不如做來(lái)得快但關(guān)鍵問(wèn)題如此發(fā)展下去你將有永遠(yuǎn)有忙不完事下屬永遠(yuǎn)做那些你可以事讓下屬會(huì)做事能做事教會(huì)下屬做事主管職責(zé)強(qiáng)弱不主管能力強(qiáng)弱而所有下屬工作強(qiáng)弱綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子一群綿羊主管職責(zé)就要將下屬訓(xùn)練成獅子而不需要將變成獅子

(5)工作判斷能力

所謂工作能力個(gè)人以為本質(zhì)上就工作判斷能力所有工作人都非

常培養(yǎng)人判斷能力要有率直心胸或者說(shuō)要有道德品質(zhì)這工作判斷基礎(chǔ)世事對(duì)錯(cuò)才能有判斷才能明辨非你所從事工作不管大事還小事該怎么做該如何做該由誰(shuí)做主管應(yīng)該有清晰判斷或者說(shuō)決斷其實(shí)工作判斷能力上述四項(xiàng)能力綜合主管能力體現(xiàn)其工作判斷能力體現(xiàn)

(6)、學(xué)習(xí)能力

當(dāng)今社會(huì)學(xué)習(xí)型社會(huì)當(dāng)今企業(yè)也學(xué)習(xí)型企業(yè)每個(gè)人也學(xué)習(xí)型主體學(xué)習(xí)分兩種一書本學(xué)習(xí)一實(shí)踐學(xué)習(xí)兩者應(yīng)交替你不停學(xué)習(xí)你才能、更快進(jìn)步才能跟上趕上社會(huì)發(fā)展走上社會(huì)要完全去學(xué)習(xí)視學(xué)習(xí)為習(xí)慣為生活常態(tài)學(xué)習(xí)應(yīng)該專業(yè)管理經(jīng)營(yíng)生活休閑各樣都學(xué)習(xí)未來(lái)人與人之間競(jìng)爭(zhēng)不你能力怎樣現(xiàn)在能力怎樣?而你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣現(xiàn)在學(xué)習(xí)你未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)

(7)、職業(yè)道德

但丁有一句話：智慧缺陷可以用道德彌補(bǔ)但道德缺陷無(wú)法用智慧去彌補(bǔ)工作中人不管員工還主管職業(yè)道德位這就好比人而言健康、財(cái)富、地位、愛情等都要但健康“1”其都“0”只要“1”(健康)個(gè)人意義才能無(wú)限大職業(yè)道德工作人而言就那個(gè)“1”職業(yè)道德上述六種能力才有意義公司而言才合格之人才職業(yè)道德不等同于對(duì)企業(yè)向心力但員工主管不管公司好與不好不管職位高低不管薪水多少對(duì)職業(yè)素養(yǎng)個(gè)人發(fā)展根基“做一天和尚撞一天鐘”只要你在公司一天就要好好去撞一天鐘

僅僅個(gè)人看法要領(lǐng)班要做事還我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門修行靠個(gè)人一切一切個(gè)人以為都要靠去感悟?qū)⒁磺幸磺凶兂蓶|西

們都非常尊重我都服從我管理一年下來(lái)工作了經(jīng)理肯定

三、安排好收銀員值班、換班工作

收銀員工作不累但得細(xì)心收銀員任何時(shí)候都心態(tài)和旺盛精力在給幾名員工作排班時(shí)我總挖空心思既要讓怍銀員休息好又超市工作還要照顧好她們特殊情況

四、抓好一級(jí)工作、給分憂

做為領(lǐng)班能夠在收銀員一級(jí)解決問(wèn)題我決不去麻煩對(duì)超市里大事又從不失時(shí)機(jī)向請(qǐng)示匯報(bào)

20__年工作出了成績(jī),但還有發(fā)展空間我相信只要我和收銀員一起努力會(huì)把工作做得很好。

收銀年度工作計(jì)劃(篇9)

商場(chǎng)收銀年度工作計(jì)劃

為了提高商場(chǎng)收銀員工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量，商場(chǎng)制定了一份詳細(xì)的年度工作計(jì)劃。此計(jì)劃旨在為收銀員提供清晰的目標(biāo)，并為他們提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和支持，確保他們能夠勝任各項(xiàng)任務(wù)。

一、目標(biāo)設(shè)定：

1. 提高服務(wù)速度：確保每位收銀員在高峰期能夠快速、準(zhǔn)確地完成交易，并盡量減少顧客等待時(shí)間。

2. 提升服務(wù)質(zhì)量：培養(yǎng)收銀員友善熱情的服務(wù)態(tài)度，確保每位顧客在結(jié)賬過(guò)程中感受到良好的服務(wù)體驗(yàn)。

3. 減少錯(cuò)誤和失誤：提供多樣化的培訓(xùn)和技能提升機(jī)會(huì)，幫助收銀員避免潛在的錯(cuò)誤，并減少退貨和糾紛。

4. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作：鼓勵(lì)收銀員之間的合作與溝通，確保信息的暢通和問(wèn)題的快速解決。

二、培訓(xùn)和技能提升：

為了保證每位收銀員具備必要的知識(shí)和技能，商場(chǎng)將提供以下培訓(xùn)：

1. 收銀系統(tǒng)操作培訓(xùn)：包括系統(tǒng)功能和操作流程的介紹，以及如何快速、準(zhǔn)確地錄入商品信息和收款。

2. 顧客服務(wù)培訓(xùn)：培養(yǎng)收銀員以禮貌、熱情的方式處理顧客問(wèn)題和投訴，并提供解決方案。

3. 退貨和糾紛處理培訓(xùn)：教育收銀員如何妥善處理退貨和糾紛，確保客戶滿意度和商場(chǎng)聲譽(yù)。

4. 團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)：組織各類活動(dòng)，如團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練、角色扮演等，以增進(jìn)員工之間的合作和相互尊重。

三、定期評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：

為了激勵(lì)收銀員提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，商場(chǎng)將定期評(píng)估他們的表現(xiàn)，并設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制以鼓勵(lì)他們的努力。具體措施包括：

1. 定期評(píng)估：商場(chǎng)將定期對(duì)收銀員進(jìn)行評(píng)估，考察他們的工作速度、準(zhǔn)確性和服務(wù)態(tài)度等方面的表現(xiàn)，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果提供針對(duì)性的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

2. 獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：商場(chǎng)將設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度，如員工月度表彰、獎(jiǎng)金和額外休假等，以獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)出色的收銀員，鼓勵(lì)他們?yōu)樯虉?chǎng)做出更大的貢獻(xiàn)。

四、信息通信和問(wèn)題解決機(jī)制：

為了確保信息的暢通和問(wèn)題的及時(shí)解決，商場(chǎng)將提供以下機(jī)制：

1. 每月例會(huì)：商場(chǎng)將定期召開例會(huì)，與收銀員共享重要信息和反饋，及時(shí)解答他們的問(wèn)題和疑慮。

2. 建立工作群組：商場(chǎng)將建立收銀員工作群組，用于信息交流和問(wèn)題解決，促進(jìn)員工之間的合作和互助。

3. 設(shè)立問(wèn)題反饋箱：商場(chǎng)將設(shè)置問(wèn)題反饋箱，供收銀員匿名提出問(wèn)題和建議，并及時(shí)回復(fù)和解決。

通過(guò)以上工作計(jì)劃，商場(chǎng)相信可以進(jìn)一步提升收銀員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，商場(chǎng)也將不斷優(yōu)化計(jì)劃，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求。收銀年度工作計(jì)劃不僅為商場(chǎng)員工提供了明確的目標(biāo)和培訓(xùn)，也為商場(chǎng)提供了一種持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制，促使商場(chǎng)不斷提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量，滿足顧客需求，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

收銀年度工作計(jì)劃(篇10)

酒店收銀員年度工作計(jì)劃

作為一名酒店收銀員，我們的工作涉及酒店內(nèi)各個(gè)部門的收入結(jié)算、資金管理、賬單匯總等多個(gè)方面，因此在新的一年里，在我們的崗位上更要注重工作的規(guī)范與準(zhǔn)確性。因此，我們需要為自己設(shè)定一個(gè)年度工作計(jì)劃，以此來(lái)提高我們的工作效率和精準(zhǔn)度。

一、規(guī)范日常操作

我們每天的工作都需要遵循既定的規(guī)范和步驟，以避免疏漏和差錯(cuò)。因此，我們需要加強(qiáng)對(duì)操作流程的學(xué)習(xí)，清晰理解每項(xiàng)操作及其意義，參照酒店現(xiàn)有的規(guī)章制度，規(guī)范自己的日常操作，同時(shí)做好工作記錄、文件存檔等工作，保持工作流程的規(guī)范和準(zhǔn)確，提高收銀員的工作準(zhǔn)確率和速度。

二、認(rèn)真核對(duì)賬單和現(xiàn)金

在日常工作中，我們必須認(rèn)真核查賬單和現(xiàn)金，并嚴(yán)格執(zhí)行雙人制度。為了確保反映真實(shí)的收支情況，我們必須準(zhǔn)確記錄每個(gè)客人的消費(fèi)明細(xì)，并正確處理各種支付方式，包括現(xiàn)金、信用卡、預(yù)付卡、優(yōu)惠券等，避免處理錯(cuò)誤而帶來(lái)的交易糾紛。此外，為減少現(xiàn)金差錯(cuò)，我們還要認(rèn)真數(shù)清現(xiàn)金，對(duì)帳單與現(xiàn)金一一對(duì)應(yīng)，確保賬目的準(zhǔn)確性和完整性。

三、認(rèn)真管理各類財(cái)務(wù)

酒店收銀員是負(fù)責(zé)管理酒店各類財(cái)務(wù)的重要角色，財(cái)務(wù)管理的準(zhǔn)確性和安全性對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)和聲譽(yù)都有很大的影響，因此在日常工作中我們要嚴(yán)格把控財(cái)務(wù)管理權(quán)限。管理好酒店?duì)I業(yè)收入與支出，做好貨幣、票證、銀行卡、存折等貨幣授權(quán)、使用安排和保管工作。對(duì)可支配資金和預(yù)算資金進(jìn)行管理、分析、和掌握，及時(shí)報(bào)告管理層。

四、加強(qiáng)自我能力培訓(xùn)

即使是經(jīng)驗(yàn)豐富的收銀員，也需要不斷地更新自己的知識(shí)和技能，以適應(yīng)日益變化的工作需求。我們可以利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自我訓(xùn)練和能力提升，增加自己的知識(shí)和技能。參加公司組織的培訓(xùn)和交流活動(dòng)，加深對(duì)酒店各項(xiàng)操作流程、準(zhǔn)確操作的理解；提高語(yǔ)言溝通能力，為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

總之，酒店收銀員是游客準(zhǔn)確感受到酒店服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，我們必須嚴(yán)格要求自己，保持高度的工作敬業(yè)性和責(zé)任感，確保我們的職業(yè)準(zhǔn)確性和安全性，為酒店客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。我們的年度工作計(jì)劃，旨在讓我們更加嚴(yán)格、規(guī)范、高效地管理各種財(cái)務(wù)和款項(xiàng)，為酒店運(yùn)營(yíng)提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的服務(wù)。

收銀年度工作計(jì)劃(篇11)

超市收銀年度工作計(jì)劃

一、引言

超市作為零售業(yè)的重要組成部分，收銀員是超市運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不可或缺的角色。收銀員負(fù)責(zé)為顧客結(jié)賬，保障超市資金循環(huán)流動(dòng)。為了確保超市收銀工作的高效、準(zhǔn)確和順暢運(yùn)行，制定一份全面詳細(xì)的年度工作計(jì)劃是必要的。下文將詳細(xì)介紹超市收銀年度工作計(jì)劃。

二、目標(biāo)

超市收銀年度工作計(jì)劃的目標(biāo)是提高收銀員的工作效率和準(zhǔn)確性，最大程度地減少錯(cuò)誤和漏賬情況，確保資金循環(huán)的暢通。此外，還要加強(qiáng)收銀員與顧客之間的溝通和服務(wù)，提高顧客滿意度。

三、具體措施

1. 提高收銀員技能

為了確保收銀員能夠迅速而準(zhǔn)確地結(jié)賬，超市將定期舉辦培訓(xùn)班，提供現(xiàn)金管理、收款技巧、使用收銀系統(tǒng)的培訓(xùn)，增強(qiáng)收銀員的專業(yè)技能。培訓(xùn)中將重點(diǎn)講解如何識(shí)別假幣和防范詐騙，以確保資金安全。

2. 引進(jìn)先進(jìn)收銀系統(tǒng)

超市將考慮引進(jìn)先進(jìn)的收銀系統(tǒng)，以提高收銀員的結(jié)賬效率和準(zhǔn)確性。新系統(tǒng)將具備自動(dòng)識(shí)別商品條形碼的功能，減少人工輸入錯(cuò)誤的概率。此外，系統(tǒng)將具備防止串貨和漏掃的功能，確保每一筆交易都順利完成。

3. 設(shè)立收銀員考核機(jī)制

為了激勵(lì)收銀員積極投入工作，超市將制定收銀員考核機(jī)制。通過(guò)設(shè)立獎(jiǎng)金和晉升制度，激勵(lì)收銀員提高工作質(zhì)量和效率。同時(shí)，也將收集顧客的意見和反饋，對(duì)收銀員進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，為優(yōu)秀的收銀員提供榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)。

4. 完善收銀員排班制度

為了保證超市全天候的結(jié)賬服務(wù)，超市將完善收銀員的排班制度。根據(jù)超市的顧客流量和業(yè)務(wù)需求，在不同時(shí)間段安排不同數(shù)量的收銀員，確保每個(gè)收銀臺(tái)都有工作人員的到位。此外，為了提高顧客服務(wù)質(zhì)量，超市還將抽調(diào)一部分收銀員專職負(fù)責(zé)退換貨物事宜。

5. 加強(qiáng)顧客服務(wù)

為了提高顧客滿意度，超市將加強(qiáng)收銀員的培養(yǎng)，增強(qiáng)其禮貌和服務(wù)意識(shí)。收銀員將主動(dòng)與顧客交流，詢問(wèn)是否需要幫助并提供咨詢。此外，超市還將設(shè)立一個(gè)“快速通道”收銀員崗位，專門為購(gòu)買少量商品的顧客提供快速結(jié)賬服務(wù)。

四、預(yù)計(jì)效果

通過(guò)實(shí)施超市收銀年度工作計(jì)劃，預(yù)計(jì)將達(dá)到以下效果：

1. 提高收銀員的工作效率和準(zhǔn)確性，減少結(jié)賬錯(cuò)誤的發(fā)生。

2. 減少資金流轉(zhuǎn)的錯(cuò)誤和漏洞，確保超市資金安全。

3. 增加顧客滿意度，促進(jìn)超市口碑和品牌形象的提升。

4. 提高超市的經(jīng)濟(jì)效益，增加超市的營(yíng)業(yè)額。

五、結(jié)論

超市收銀年度工作計(jì)劃是確保超市運(yùn)營(yíng)順利的重要措施。通過(guò)提升收銀員的技能水平，引進(jìn)先進(jìn)收銀系統(tǒng)，設(shè)立考核機(jī)制，完善排班制度和加強(qiáng)顧客服務(wù)，可以提高收銀效率、準(zhǔn)確性和顧客的滿意度，為超市的長(zhǎng)期發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。超市將定期檢查和評(píng)估工作計(jì)劃的執(zhí)行情況，并根據(jù)反饋和實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，以確保計(jì)劃的有效性。

收銀年度工作計(jì)劃(篇12)

賓館作為旅游行業(yè)的重要組成部分，其重要性不言而喻，隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，賓館的業(yè)務(wù)量也越來(lái)越大，因此，賓館收銀部門的工作顯得尤為重要。面對(duì)日益復(fù)雜的賓館收銀工作，我們部門制定了一份全面詳細(xì)的年度工作計(jì)劃。

一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高知識(shí)水平

我們不僅要招聘專業(yè)的收銀員，還要注重收銀員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。對(duì)新員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)和考核，加強(qiáng)新員工的專業(yè)知識(shí)及操作技能訓(xùn)練，提高新員工的綜合素質(zhì)。

同時(shí)，針對(duì)老員工，每年組織集體培訓(xùn)和個(gè)人自學(xué)考試，加強(qiáng)收銀員的專業(yè)知識(shí)、操作技能和服務(wù)態(tài)度，提高員工綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

二、規(guī)范收銀作業(yè)流程，打造完善的管理體系

從現(xiàn)有收銀工作流程入手，明確崗位職責(zé)和操作規(guī)范，規(guī)范每個(gè)環(huán)節(jié)的工作流程，建立完善的計(jì)費(fèi)、結(jié)算與核對(duì)制度。制定相關(guān)的收銀管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保收銀作業(yè)的規(guī)范化。

同時(shí)，加強(qiáng)賓館收銀系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)，隨時(shí)更新和完善賓館收銀系統(tǒng)，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全和高效。

三、提高服務(wù)水平，優(yōu)化收銀體驗(yàn)

作為賓館一個(gè)重要的服務(wù)環(huán)節(jié)，收銀員的服務(wù)態(tài)度直接影響客人的消費(fèi)心理和體驗(yàn)。因此，要加強(qiáng)一線服務(wù)員的培訓(xùn)和管理，提高其服務(wù)態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)，保證服務(wù)的高質(zhì)量和高效率。同時(shí)，積極協(xié)調(diào)與客服部門的配合與溝通，提供全方位、專業(yè)化、服務(wù)流程化的服務(wù)，優(yōu)化收銀體驗(yàn)。

四、嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，保障賓館財(cái)務(wù)安全性

加強(qiáng)賓館收銀、計(jì)費(fèi)、結(jié)算系統(tǒng)的安全管理，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)部門的要求，落實(shí)收銀員日結(jié)、月結(jié)和年結(jié)的制度，確保賓館財(cái)務(wù)的安全性和穩(wěn)定性。定期進(jìn)行財(cái)務(wù)核對(duì)和審計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正賬務(wù)差錯(cuò)，加強(qiáng)內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)防控。

總之，賓館收銀部門的工作計(jì)劃必須緊扣實(shí)際，善于創(chuàng)新和自我完善，不斷提高員工的素質(zhì)和服務(wù)水平，完善管理機(jī)制和流程，提高賓館的服務(wù)質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力，為賓館的發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)。

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收銀員年度工作計(jì)劃15篇

人生最壞的習(xí)慣，是自己對(duì)工作沒(méi)有計(jì)劃。我們需要寫一份完整的工作計(jì)劃。工作計(jì)劃能幫助我們提高工作效率。想要寫出一篇工作計(jì)劃咋寫呢？根據(jù)你的需要，小編精心整理了收銀員年度工作計(jì)劃15篇，歡迎你的品鑒！

收銀員年度工作計(jì)劃 篇1

20__年即將結(jié)束，我所從事商場(chǎng)收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)對(duì)20__年的工作進(jìn)行總結(jié)以及對(duì)20__的工作進(jìn)行計(jì)劃如下：

一、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律

收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解。

二、認(rèn)真做好商品裝袋工作

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。

三、注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序

離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

四、20__

在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)辦事。提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：

(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作和，快速提升自身素質(zhì)。

(3)通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。

我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的。現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。

收銀員年度工作計(jì)劃 篇2

我從事本公司收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。?

(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守公司的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的?現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。

在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客寄存的商品，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉房間價(jià)格各種活動(dòng)的優(yōu)惠，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。? (2)注意離開前臺(tái)時(shí)的工作程序。將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管；將離開前臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯開房，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)顧客到其他的收銀臺(tái)開房，后方可離開。

? 上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。

收銀員年度工作計(jì)劃 篇3

我從事本公司收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。

1.作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守公司的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客寄存的商品，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉房間價(jià)格各種活動(dòng)的優(yōu)惠，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

2.注意離開前臺(tái)時(shí)的工作程序。將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管；將離開前臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯開房，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)顧客到其他的收銀臺(tái)開房，后方可離開。

上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。

收銀員年度工作計(jì)劃 篇4

20xx年8月10日，從踏入果嶺的第一步開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進(jìn)入酒店財(cái)務(wù)部做一名前臺(tái)收銀開始，近一年發(fā)言稿的工作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律，認(rèn)真完成各項(xiàng)必須所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況作以簡(jiǎn)要總結(jié)：

一，服從管理，慮心學(xué)習(xí)

做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，從進(jìn)前臺(tái)的那一刻，深知前臺(tái)是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴(yán)格要求自己，收銀員工作紀(jì)律銘記在心，加快腳步熟悉前臺(tái)的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項(xiàng)收費(fèi)，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計(jì)，等等。每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)，實(shí)踐中慮心接受老員工對(duì)自己的批評(píng)和建議，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短，努力豐富自己，提高自己。

二，尊重自己的工作，尊重每一個(gè)人

堅(jiān)信一點(diǎn)：任何人沒(méi)有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的差異，從工作的開始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會(huì)在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在果嶺這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重，相互學(xué)習(xí)，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績(jī)。

三，注重細(xì)節(jié)，服務(wù)第一

記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100-1=0”這個(gè)質(zhì)量公式，在百分之百的用心服務(wù)中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無(wú)小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面客中難免出現(xiàn)差錯(cuò)，但要學(xué)會(huì)客服困難，遇到問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。

四，明確目標(biāo)，正確把握

用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺(tái)是似一個(gè)綜合信息處理器，要學(xué)的東西有很多，與客交流中也

可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理，這樣就不會(huì)一直只停留在一個(gè)階段，從工作的開始就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過(guò)自己的努力，10年8月份進(jìn)入辦公室工作，開始了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務(wù)，銷售工作總結(jié)在堅(jiān)持收銀員職責(zé)的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項(xiàng)晉級(jí)考核，先將自己的目標(biāo)畫上一個(gè)完美的逗號(hào)，因?yàn)?，這并不是自己所期望的，小小的認(rèn)可將不斷的激勵(lì)自己前進(jìn)，前進(jìn)，現(xiàn)將明年工作計(jì)劃作以簡(jiǎn)要概括：

(一)深入學(xué)習(xí)，責(zé)人責(zé)已不能停止學(xué)習(xí)的腳步，不能放慢學(xué)習(xí)的.進(jìn)度，對(duì)酒店對(duì)部門對(duì)崗位熟知并負(fù)責(zé)，在要求員工的同時(shí)更加嚴(yán)格要求自己，樹立標(biāo)本，樹立形象

(二)加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格把關(guān)每一個(gè)崗位都代表著財(cái)務(wù)部，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項(xiàng)工作也正是對(duì)自己工作的監(jiān)督，避免錯(cuò)賬，減少風(fēng)險(xiǎn)，將一切犯錯(cuò)誤的可能性及時(shí)打消，保證每一筆賬清楚，每一項(xiàng)收入準(zhǔn)確

(三)陽(yáng)光心態(tài)，相互創(chuàng)造端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準(zhǔn)，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵(lì)，讓每一位收銀員感受到財(cái)務(wù)部的溫暖，相互學(xué)習(xí)，求長(zhǎng)補(bǔ)短

(四)再接再厲，永創(chuàng)佳績(jī)沒(méi)有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的收獲，20xx年即將到來(lái)，近期前臺(tái)人員少，已經(jīng)停休，上班時(shí)間長(zhǎng)，消耗體力大，努力解決人員流失問(wèn)題，確保員工的休息時(shí)間，用最短的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一致，共同進(jìn)步。

以上是我個(gè)人的一個(gè)工作初步計(jì)劃，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會(huì)盡我最大努力去執(zhí)行，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對(duì)的地方也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并及時(shí)加以指導(dǎo)。

收銀員年度工作計(jì)劃 篇5

一、急客人之所急，想客人之所想。

前臺(tái)服務(wù)人員每天都會(huì)接觸到不同類型的客人，針對(duì)不同類型的客人我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當(dāng)作我們的上帝”。服務(wù)準(zhǔn)則“讓客人方便是服務(wù)的準(zhǔn)則，客人的需求是服務(wù)命令，永不說(shuō)‘NO’”。對(duì)酒店的常客，我們提供禮貌細(xì)微的服務(wù)，首先要了解客人的習(xí)慣，比如客人一般在幾點(diǎn)退房，我們可以提前把帳務(wù)整理好，等客人來(lái)時(shí)直接退房即可，這樣一來(lái)，即能為客人節(jié)省時(shí)間，又能讓客人感覺(jué)到在我們酒店頗受重視，相信下次客人來(lái)濟(jì)南時(shí)依然會(huì)選擇我們名雅。

二、對(duì)顧客笑臉相迎

客人走進(jìn)酒店后，看到我們熱情的笑臉，才會(huì)有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤?，相信再無(wú)理的客人也沒(méi)有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛！。

三、不要對(duì)客人做出沒(méi)有把握的許諾。

當(dāng)客人的需求需由其他部門或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫绞菧?zhǔn)確的答復(fù)。但無(wú)論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問(wèn)題，關(guān)鍵是讓客人明白他的問(wèn)題不是你可以馬上獨(dú)立解決的，而你確實(shí)在盡力幫助他。

許多客人在前臺(tái)要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)消費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。

四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。

前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門講明情況，請(qǐng)求幫助。在問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。

五、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。

“劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！

收銀員年度工作計(jì)劃 篇6

我從事本公司收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。

（一）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守公司的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的 現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。

收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客寄存的商品，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。

隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉房間價(jià)格各種活動(dòng)的優(yōu)惠，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

（2）注意離開前臺(tái)時(shí)的工作程序。將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管；將離開前臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯開房，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)顧客到其他的收銀臺(tái)開房，后方可離開。

上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。

收銀員年度工作計(jì)劃 篇7

今年，我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及__x年全年工作計(jì)劃開展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大，品牌升級(jí)，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績(jī)不斷攀升。

回顧__年的工作，可以概括為以下幾大方面：

一、適應(yīng)市場(chǎng)需求升級(jí)改造，整體經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營(yíng)成果喜人。

服裝商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)4400萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元;毛利計(jì)劃330萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元，費(fèi)用。

今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬(wàn)余元。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，我們采取了如下做法：

1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動(dòng)，不放過(guò)任何銷售機(jī)會(huì)。

根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能圍繞活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段，取得了良好的銷售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷超百萬(wàn)。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。

2、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積，合理利用平效，提升經(jīng)營(yíng)品牌。

品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷售超百萬(wàn)的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。

升級(jí)改造時(shí)，馮總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積，將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級(jí)。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)?、九牧王、花花公子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌匡威、kappa入駐我商場(chǎng);并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級(jí)改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng)。

一、在收銀工作中學(xué)習(xí)

一名收銀員領(lǐng)班一名收銀員高了才能贏得同事們支持也才能夠帶好、管好下面人員我從事收銀員工作三年且一了定成績(jī)但成績(jī)還超市發(fā)展對(duì)收銀員工作了新要求學(xué)習(xí)我總能最先電腦操作技術(shù)總能為下面同志做

二、了員工管理、工作

領(lǐng)班不算大但也管著一堆人信任才讓我擔(dān)此重任在工作中我總對(duì)們要求誰(shuí)違紀(jì)決不姑息遷就正我能嚴(yán)于律已大膽管理在生活中又能無(wú)微不至關(guān)懷下面員工.工作中常聽到周圍主管抱怨工作繁忙總有忙不完事總有加不完班總有挨不完罵總有吵不完架等等諸多抱怨里粗淺談?wù)勅绾晤I(lǐng)班

(1)、專業(yè)能力

領(lǐng)班你專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力你管理職位提升專業(yè)能力性將逐漸基層主管個(gè)人專業(yè)能力將非常你要程度能直接你下屬實(shí)務(wù)工作能夠代理你下屬實(shí)務(wù)工作專業(yè)能力來(lái)源無(wú)非兩個(gè)：

1從書本2從工作而工作中你需要向你主管你同事你下屬去學(xué)習(xí)“不恥下問(wèn)”每主管所應(yīng)具備

(2)、管理能力

管理能力領(lǐng)班而言與專業(yè)能力應(yīng)當(dāng)你職位需要專業(yè)越多而言需要你管理能力就越少反之當(dāng)你職位越高管理能力要求就越高管理能力一項(xiàng)綜合能力需要你指揮能力需要你決斷能力需要你溝通能力需要你專業(yè)能力也需要你工作分配能力等等管理能力來(lái)自書本但更多來(lái)自實(shí)踐要你管理能力需要反思你日常工作用你腦袋時(shí)常去回顧你工作總結(jié)你工作

(3)、溝通能力

所謂溝通指疏通彼此意見溝通包括兩個(gè)跨間溝通本內(nèi)溝通(包括你下屬你同事和你)公司整體你所整體中一分子會(huì)與其溝通也就必不可少溝通目不誰(shuí)輸誰(shuí)贏問(wèn)題而解決問(wèn)題解決問(wèn)題點(diǎn)公司利益利益服從公司利益內(nèi)溝通也要下屬工作中問(wèn)題下屬思想甚至下屬生活上問(wèn)題主管你需要和去去協(xié)助去反之你主管你也要去報(bào)告報(bào)告也溝通

(4)、培養(yǎng)下屬能力

領(lǐng)班培養(yǎng)下屬一項(xiàng)工作不管你所有多大你要牢記你所整體要用團(tuán)隊(duì)力量解決問(wèn)題主管都不愿將事交給下屬去做理由也很交給下屬做要跟講講時(shí)候還不明白需要重復(fù)然后還要復(fù)核與其如此還不如做來(lái)得快但關(guān)鍵問(wèn)題如此發(fā)展下去你將有永遠(yuǎn)有忙不完事下屬永遠(yuǎn)做那些你可以事讓下屬會(huì)做事能做事教會(huì)下屬做事主管職責(zé)強(qiáng)弱不主管能力強(qiáng)弱而所有下屬工作強(qiáng)弱綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子一群綿羊主管職責(zé)就要將下屬訓(xùn)練成獅子而不需要將變成獅子

(5)工作判斷能力

所謂工作能力個(gè)人以為本質(zhì)上就工作判斷能力所有工作人都非

常培養(yǎng)人判斷能力要有率直心胸或者說(shuō)要有道德品質(zhì)這工作判斷基礎(chǔ)世事對(duì)錯(cuò)才能有判斷才能明辨非你所從事工作不管大事還小事該怎么做該如何做該由誰(shuí)做主管應(yīng)該有清晰判斷或者說(shuō)決斷其實(shí)工作判斷能力上述四項(xiàng)能力綜合主管能力體現(xiàn)其工作判斷能力體現(xiàn)

(6)、學(xué)習(xí)能力

當(dāng)今社會(huì)學(xué)習(xí)型社會(huì)當(dāng)今企業(yè)也學(xué)習(xí)型企業(yè)每個(gè)人也學(xué)習(xí)型主體學(xué)習(xí)分兩種一書本學(xué)習(xí)一實(shí)踐學(xué)習(xí)兩者應(yīng)交替你不停學(xué)習(xí)你才能、更快進(jìn)步才能跟上趕上社會(huì)發(fā)展走上社會(huì)要完全去學(xué)習(xí)視學(xué)習(xí)為習(xí)慣為生活常態(tài)學(xué)習(xí)應(yīng)該專業(yè)管理經(jīng)營(yíng)生活休閑各樣都學(xué)習(xí)未來(lái)人與人之間競(jìng)爭(zhēng)不你能力怎樣現(xiàn)在能力怎樣?而你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣現(xiàn)在學(xué)習(xí)你未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)

(7)、職業(yè)道德

但丁有一句話：智慧缺陷可以用道德彌補(bǔ)但道德缺陷無(wú)法用智慧去彌補(bǔ)工作中人不管員工還主管職業(yè)道德位這就好比人而言健康、財(cái)富、地位、愛情等都要但健康“1”其都“0”只要“1”(健康)個(gè)人意義才能無(wú)限大職業(yè)道德工作人而言就那個(gè)“1”職業(yè)道德上述六種能力才有意義公司而言才合格之人才職業(yè)道德不等同于對(duì)企業(yè)向心力但員工主管不管公司好與不好不管職位高低不管薪水多少對(duì)職業(yè)素養(yǎng)個(gè)人發(fā)展根基“做一天和尚撞一天鐘”只要你在公司一天就要好好去撞一天鐘

僅僅個(gè)人看法要領(lǐng)班要做事還我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門修行靠個(gè)人一切一切個(gè)人以為都要靠去感悟?qū)⒁磺幸磺凶兂蓶|西

們都非常尊重我都服從我管理一年下來(lái)工作了經(jīng)理肯定

三、安排好收銀員值班、換班工作

收銀員工作不累但得細(xì)心收銀員任何時(shí)候都心態(tài)和旺盛精力在給幾名員工作排班時(shí)我總挖空心思既要讓怍銀員休息好又超市工作還要照顧好她們特殊情況

四、抓好一級(jí)工作、給分憂

做為領(lǐng)班能夠在收銀員一級(jí)解決問(wèn)題我決不去麻煩對(duì)超市里大事又從不失時(shí)機(jī)向請(qǐng)示匯報(bào)

20__年工作出了成績(jī),但還有發(fā)展空間我相信只要我和收銀員一起努力會(huì)把工作做得很好。

收銀員年度工作計(jì)劃 篇8

7月份已經(jīng)過(guò)去，8月份即將到來(lái)，下面我將8月份的工作計(jì)劃如下：

一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。

雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來(lái)，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

三、合理安排好收銀員值班、換班工作

收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

四、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂

做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

通過(guò)年終的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸：

其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。

因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。

那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)部門，如果你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。

其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。

公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。

與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。

其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。

這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

8月份具體計(jì)劃如下：

1、掌握收銀的全套操作，熟悉廠商編號(hào)，收銀機(jī)的使用及對(duì)真假鈔的識(shí)別;

2、熟悉商城關(guān)于貨幣現(xiàn)金管理制度，掌握商城的有關(guān)單據(jù)、發(fā)票、表格的使用和填報(bào);

3、掌握簡(jiǎn)單的人事管理和知識(shí)以及排解收款員與顧客發(fā)生矛盾的技巧;

4、協(xié)助經(jīng)理管理好商城有關(guān)收銀方面的工作，督促收銀員遵守服務(wù)守則，指導(dǎo)收銀員的日常操作;

5、經(jīng)常對(duì)收銀員機(jī)位的現(xiàn)金進(jìn)行抽查，堵塞漏洞，并做好收銀員的工作安排及輪班編排;

6、按商城貨幣現(xiàn)金管理制度做好現(xiàn)金的交好管理，做好商城對(duì)內(nèi)對(duì)外的保安工作;

7、解決零錢，使收銀員有充足的零錢為顧客找零;

8、嚴(yán)守本店商業(yè)秘密，防止其它企業(yè)的暗察。

收銀員年度工作計(jì)劃 篇9

從踏入xxxx的第一步開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進(jìn)入酒店財(cái)務(wù)部做一名前臺(tái)收銀開始，近半年的工作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)履行酒店和收銀工作紀(jì)律，認(rèn)真完成各項(xiàng)必須所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將上半年的工作情況作以簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、服從管理，慮心學(xué)習(xí)

做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，從進(jìn)前臺(tái)的那一刻，深知前臺(tái)是酒店的窗口，代表著酒店的形象，一定要嚴(yán)格要求自己，收銀員工作紀(jì)律銘記在心，加快腳步熟悉前臺(tái)的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項(xiàng)收費(fèi)，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計(jì)，等等。每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)，實(shí)踐中慮心接受老員工對(duì)自己的批評(píng)和建議，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短，努力豐富自己，提高自己。

二、尊重自己的工作，尊重每一個(gè)人

堅(jiān)信一點(diǎn)：任何人沒(méi)有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的差異，從工作的開始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會(huì)在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在xxxx這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重，相互學(xué)習(xí)，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績(jī)。

三、注重細(xì)節(jié)，服務(wù)第一

記得xxxxxx經(jīng)理培訓(xùn)的“100-1=0”這個(gè)質(zhì)量公式，在百分之百的用心服務(wù)中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無(wú)小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面客中難免出現(xiàn)差錯(cuò)，但要學(xué)會(huì)客服困難，遇到問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。

四、明確目標(biāo)，正確把握

用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店，前臺(tái)是似一個(gè)綜合信息處理器，要學(xué)的東西有很多，與客交流中也

可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理，這樣就不會(huì)一直只停留在一個(gè)階段，從工作的開始就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過(guò)自己的努力，20xx年8月份進(jìn)入辦公室工作，開始了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務(wù)，在堅(jiān)持收銀員職責(zé)的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項(xiàng)晉級(jí)，先將自己的目標(biāo)畫上一個(gè)完美的逗號(hào)，因?yàn)?，這并不是自己所期望的，小小的認(rèn)可將不斷的激勵(lì)自己前進(jìn)，前進(jìn)，現(xiàn)將明年作以簡(jiǎn)要概括：

(一)深入學(xué)習(xí)，責(zé)人責(zé)已不能停止學(xué)習(xí)的腳步，不能放慢學(xué)習(xí)的進(jìn)度，對(duì)酒店對(duì)部門對(duì)崗位熟知并負(fù)責(zé)，在要求員工的同時(shí)更加嚴(yán)格要求自己，樹立標(biāo)本，樹立形象

(二)加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格把關(guān)每一個(gè)崗位都代表著財(cái)務(wù)部，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項(xiàng)工作也正是對(duì)自己工作的監(jiān)督，避免錯(cuò)賬，減少風(fēng)險(xiǎn)，將一切犯錯(cuò)誤的可能性及時(shí)打消，保證每一筆賬清楚，每一項(xiàng)收入準(zhǔn)確

(三)陽(yáng)光心態(tài)，相互創(chuàng)造端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準(zhǔn)，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵(lì)，讓每一位收銀員感受到財(cái)務(wù)部的溫暖，相互學(xué)習(xí)，求長(zhǎng)補(bǔ)短

(四)再接再厲，永創(chuàng)佳績(jī)沒(méi)有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的收獲，下半年即將到來(lái)，近期前臺(tái)人員少，已經(jīng)停休，上班時(shí)間長(zhǎng)，消耗體力大，努力解決人員流失問(wèn)題，確保員工的休息時(shí)間，用最短的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一致，共同進(jìn)步。

收銀員年度工作計(jì)劃 篇10

XX年X月X日，從踏入果嶺的第一步開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進(jìn)入酒店財(cái)務(wù)部做一名前臺(tái)收銀開始，近一年的工作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律，認(rèn)真完成各項(xiàng)必須所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況作以簡(jiǎn)要總結(jié)：

一， 服從管理，慮心學(xué)習(xí)

做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，從進(jìn)前臺(tái)的那一刻，深知前臺(tái)是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴(yán)格要求自己，收銀員工作紀(jì)律銘記在心，加快腳步熟悉前臺(tái)的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項(xiàng)收費(fèi)，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計(jì)，等等。每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)，實(shí)踐中慮心接受老員工對(duì)自己的批評(píng)和建議，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短，努力豐富自己，提高自己。

二， 尊重自己的工作，尊重每一個(gè)人

堅(jiān)信一點(diǎn)：任何人沒(méi)有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的差異，從工作的開始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會(huì)在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在果嶺這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重，相互學(xué)習(xí)，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績(jī)。

三， 注重細(xì)節(jié)，服務(wù)第一

記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100-1=0”這個(gè)質(zhì)量公式，在百分之百的用心服務(wù)中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無(wú)小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面客中難免出現(xiàn)差錯(cuò)，但要學(xué)會(huì)客服困難，遇到問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。

四， 明確目標(biāo)，正確把握

用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺(tái)是似一個(gè)綜合信息處理器，要學(xué)的東西有很多，與客交流中也

可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理，這樣就不會(huì)一直只停留在一個(gè)階段，從工作的開始就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過(guò)自己的努力，10年8月份進(jìn)入辦公室工作，開始了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務(wù)，在堅(jiān)持收銀員職責(zé)的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項(xiàng)晉級(jí)考核，先將自己的目標(biāo)畫上一個(gè)完美的逗號(hào)，因?yàn)?，這并不是自己所期望的，小小的認(rèn)可將不斷的激勵(lì)自己前進(jìn)，前進(jìn)，現(xiàn)將明年工作計(jì)劃作以簡(jiǎn)要概括：

（一）深入學(xué)習(xí)，責(zé)人責(zé)已

不能停止學(xué)習(xí)的腳步，不能放慢學(xué)習(xí)的進(jìn)度，對(duì)酒店對(duì)部門對(duì)崗位熟知并負(fù)責(zé)，在要求員工的同時(shí)更加嚴(yán)格要求自己，樹立標(biāo)本，樹立形象

（二）加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格把關(guān)

每一個(gè)崗位都代表著財(cái)務(wù)部，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項(xiàng)工作也正是對(duì)自己工作的監(jiān)督，避免錯(cuò)賬，減少風(fēng)險(xiǎn)，將一切犯錯(cuò)誤的可能性及時(shí)打消，保證每一筆賬清楚，每一項(xiàng)收入準(zhǔn)確

（三）陽(yáng)光心態(tài)，相互創(chuàng)造

端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準(zhǔn)，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵(lì)，讓每一位收銀員感受到財(cái)務(wù)部的溫暖，相互學(xué)習(xí)，求長(zhǎng)補(bǔ)短

（四）再接再厲，永創(chuàng)佳績(jī)

沒(méi)有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的收獲，20xx年即將到來(lái)，近期前臺(tái)人員少，已經(jīng)停休，上班時(shí)間長(zhǎng)，消耗體力大，努力解決人員流失問(wèn)題，確保員工的休息時(shí)間，用最短的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一致，共同進(jìn)步。

以上是我個(gè)人的一個(gè)工作初步計(jì)劃，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會(huì)盡我最大努力去執(zhí)行，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對(duì)的地方也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并及時(shí)加以指導(dǎo)。

收銀員年度工作計(jì)劃 篇11

一、抓好收銀工作

作為一名收銀主管，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好和管好下面的人員。

（一）抓好收銀員培訓(xùn)工作，努力使每位員工在業(yè)務(wù)上、在職業(yè)道德上有更大、更新的提高，主要方法是：

1、認(rèn)真組織本部門員工積極參加店內(nèi)各階段的主題培訓(xùn)，積極參與其他部門的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

2、組織好每周一的衛(wèi)生大質(zhì)檢，每月至少一次的收銀員集中學(xué)習(xí)，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)政策，使財(cái)務(wù)室的工作計(jì)劃落實(shí)具體，并在學(xué)習(xí)中總結(jié)成績(jī)，找差距。

3、開展技能比拼，今后我們將開展收銀結(jié)帳速度比拼、點(diǎn)鈔（識(shí)別偽鈔）速度比拼、普通話比拼等一系列技能比拼。

（二）做好日常收銀基礎(chǔ)工作，確保店內(nèi)經(jīng)營(yíng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們的主要工作任務(wù)是：

1、搞好資金的收集和運(yùn)用，確保資金安全完整。

2、嚴(yán)格遵守會(huì)《公司財(cái)務(wù)制度》，嚴(yán)格做好收銀稽核工作。每天及時(shí)編制好簽單表，上交財(cái)務(wù)室。

3、主動(dòng)做好各部門間的協(xié)調(diào)工作，做到遇事有商量，有事不推諉。

二、提升自己的業(yè)務(wù)能力

收銀部門人員不多，但也是公司的重要部門。公司信任我才讓我擔(dān)此重任，在工作中我要認(rèn)真負(fù)責(zé)，從以下幾點(diǎn)提升自身的能力：

（1）專業(yè)能力

主管的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能將很大程度的直接影響著下屬。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)能力將非常重要，專業(yè)能力的來(lái)源有兩個(gè)方面：

1、從書本上學(xué)來(lái)。

2、在實(shí)際工作中向同事，下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問(wèn)”是每個(gè)基層管理者所應(yīng)具備的態(tài)度。

（2）管理能力

管理能力對(duì)于一個(gè)主管而言尤為重要，管理能力包括：指揮能力；判斷能力；溝通協(xié)調(diào)能力；工作分配能力等等。管理能力更多來(lái)自實(shí)踐，因此提高管理能力需要不斷的反思日常工作，用腦袋時(shí)常去回顧工作，總結(jié)工作。

（3）溝通能力

所謂溝通，是指疏通彼此意見。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括下屬、同事和上級(jí)）。公司是一個(gè)整體，所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中一分子，必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就不可缺少。作為主管，下屬的工作問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬的生活問(wèn)題都需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對(duì)于上級(jí)，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。

（4）培養(yǎng)下屬能力

讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。

三、安排好收銀員值班、換班工作

收銀員工作不累，但得細(xì)心。收銀員任何時(shí)候都需要心態(tài)和旺盛精力，在給幾名員工作排班時(shí)，既要讓收銀員休息好，又要使店里收銀工作正常有序的進(jìn)行，除工作外還要照顧好她們特殊情況。

收銀員年度工作計(jì)劃 篇12

我是今年年初到酒店工作的，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，我順利地通過(guò)了考驗(yàn)，個(gè)人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同志們的好評(píng)。以下是我今年的酒店收銀工作總結(jié)。

一、好的方面

酒店的設(shè)施、管理和工作都體現(xiàn)了較高的水準(zhǔn)，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應(yīng)。在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力幫助下，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)，勤奮地工作，有不懂不會(huì)的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)水平高的老同志請(qǐng)教，在通過(guò)自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務(wù)較好。

來(lái)到酒店工作以后，自己對(duì)這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都非常的喜歡。單位平時(shí)注重對(duì)員工全面素質(zhì)的培養(yǎng)，在學(xué)習(xí)了禮儀常識(shí)、管理課程、安全常識(shí)、英語(yǔ)的日常用語(yǔ)和日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升，團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感大大加強(qiáng)。在平時(shí)的工作中，我能夠按照酒店的管理規(guī)定嚴(yán)格要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴(yán)格落實(shí)財(cái)經(jīng)制度，按照職責(zé)權(quán)限收帳出單，從沒(méi)有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保經(jīng)過(guò)自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。

作為一名員工，我能夠自覺(jué)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理，主動(dòng)配合好工作，遇事常請(qǐng)示匯報(bào)。平時(shí)生活中，關(guān)心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人。不傳播小道消息，不背后議論他人，不拉幫結(jié)派，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。在每次上班中，我都十分注重自己的儀容和舉止。因?yàn)椋鳛槭浙y員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時(shí)，我都保持微笑，認(rèn)真對(duì)待，耐心的解答客人的疑問(wèn)，為客人做最滿意的服務(wù)。

二、存在問(wèn)題

自身的學(xué)習(xí)抓得還不緊。在平時(shí)生活中，還不能抽空加強(qiáng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，充實(shí)提升自己，所讀的書也多半是一些娛樂(lè)和消遣的雜志。工作的主動(dòng)性、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)還有待加強(qiáng)。工作中對(duì)上級(jí)安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓(xùn)時(shí)還表現(xiàn)得不夠積極。

三、下步打算

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的文化素養(yǎng)。要加強(qiáng)對(duì)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是對(duì)外語(yǔ)的學(xué)習(xí)。努力鉆研本職業(yè)務(wù)，提升職務(wù)技能。不能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)水平，還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同志學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，提高工作效率，達(dá)到零失誤、零差錯(cuò)。踏實(shí)努力，為單位建設(shè)發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。

在單位工作的這一年是我學(xué)到知識(shí)、增長(zhǎng)本領(lǐng)的一年，也是我成長(zhǎng)進(jìn)步、開心快樂(lè)的一年，我要繼續(xù)保持優(yōu)點(diǎn)，克服不足，為單位的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

收銀員年度工作計(jì)劃 篇13

20XX年X月X日，從踏入果嶺的第一步開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進(jìn)入酒店財(cái)務(wù)部做一名前臺(tái)收銀開始，近一年的工作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律，認(rèn)真完成各項(xiàng)必須所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況作以簡(jiǎn)要總結(jié)：

一，服從管理，慮心學(xué)習(xí)

做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，從進(jìn)前臺(tái)的那一刻，深知前臺(tái)是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴(yán)格要求自己，收銀員工作紀(jì)律銘記在心，加快腳步熟悉前臺(tái)的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項(xiàng)收費(fèi)，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計(jì)，等等。每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)，實(shí)踐中慮心接受老員工對(duì)自己的批評(píng)和建議，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短，努力豐富自己，提高自己。

二，尊重自己的工作，尊重每一個(gè)人

堅(jiān)信一點(diǎn)：任何人沒(méi)有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的差異，從工作的開始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會(huì)在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在果嶺這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重，相互學(xué)習(xí)，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績(jī)。

三，注重細(xì)節(jié)，服務(wù)第一

記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100-1=0”這個(gè)質(zhì)量公式，在的用心服務(wù)中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無(wú)小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面客中難免出現(xiàn)差錯(cuò)，但要學(xué)會(huì)客服困難，遇到問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。

四，明確目標(biāo)，正確把握

用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺(tái)是似一個(gè)綜合信息處理器，要學(xué)的東西有很多，與客交流中也可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理，這樣就不會(huì)一直只停留在一個(gè)階段，從工作的開始就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過(guò)自己的努力，10年8月份進(jìn)入辦公室工作，開始了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務(wù)，在堅(jiān)持收銀員職責(zé)的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項(xiàng)晉級(jí)考核，先將自己的目標(biāo)畫上一個(gè)完美的逗號(hào)，因?yàn)椋@并不是自己所期望的.，小小的認(rèn)可將不斷的激勵(lì)自己前進(jìn)，前進(jìn)，現(xiàn)將明年工作計(jì)劃作以簡(jiǎn)要概括：

（一）深入學(xué)習(xí)，責(zé)人責(zé)已。不能停止學(xué)習(xí)的腳步，不能放慢學(xué)習(xí)的進(jìn)度，對(duì)酒店對(duì)部門對(duì)崗位熟知并負(fù)責(zé)，在要求員工的同時(shí)更加嚴(yán)格要求自己，樹立標(biāo)本，樹立形象

（二）加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格把關(guān)。每一個(gè)崗位都代表著財(cái)務(wù)部，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項(xiàng)工作也正是對(duì)自己工作的監(jiān)督，避免錯(cuò)賬，減少風(fēng)險(xiǎn)，將一切犯錯(cuò)誤的可能性及時(shí)打消，保證每一筆賬清楚，每一項(xiàng)收入準(zhǔn)確

（三）陽(yáng)光心態(tài)，相互創(chuàng)造。端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準(zhǔn)，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵(lì)，讓每一位收銀員感受到財(cái)務(wù)部的溫暖，相互學(xué)習(xí)，求長(zhǎng)補(bǔ)短

（四）再接再厲，永創(chuàng)佳績(jī)。沒(méi)有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的收獲，20xx年即將到來(lái)，近期前臺(tái)人員少，已經(jīng)停休，上班時(shí)間長(zhǎng)，消耗體力大，努力解決人員流失問(wèn)題，確保員工的休息時(shí)間，用最短的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一致，共同進(jìn)步。

收銀員年度工作計(jì)劃 篇14

20xx年x月x日，從踏入xx的第一步開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進(jìn)入酒店財(cái)務(wù)部做一名前臺(tái)收銀開始，近一年的工作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律，認(rèn)真完成各項(xiàng)必須所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況作以簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、服從管理，慮心學(xué)習(xí)

做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，從進(jìn)前臺(tái)的那一刻，深知前臺(tái)是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴(yán)格要求自己，收銀員工作紀(jì)律銘記在心，加快腳步熟悉前臺(tái)的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項(xiàng)收費(fèi)，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計(jì)，等等。每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)，實(shí)踐中慮心接受老員工對(duì)自己的批評(píng)和建議，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短，努力豐富自己，提高自己。

二、尊重自己的工作，尊重每一個(gè)人

堅(jiān)信一點(diǎn)：任何人沒(méi)有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的差異，從工作的開始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會(huì)在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在xx這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重，相互學(xué)習(xí)，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績(jī)。

三、注重細(xì)節(jié)，服務(wù)第一

記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100-1=0”這個(gè)質(zhì)量公式，在的用心服務(wù)中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無(wú)小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面客中難免出現(xiàn)差錯(cuò)，但要學(xué)會(huì)客服困難，遇到問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。

四、明確目標(biāo)，正確把握

用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺(tái)是似一個(gè)綜合信息處理器，要學(xué)的東西有很多，與客交流中也

可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理，這樣就不會(huì)一直只停留在一個(gè)階段，從工作的開始就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過(guò)自己的努力，10年8月份進(jìn)入辦公室工作，開始了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務(wù)，在堅(jiān)持收銀員職責(zé)的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項(xiàng)晉級(jí)考核，先將自己的目標(biāo)畫上一個(gè)完美的逗號(hào)，因?yàn)?，這并不是自己所期望的，小小的認(rèn)可將不斷的激勵(lì)自己前進(jìn)，前進(jìn)，現(xiàn)將明年工作計(jì)劃作以簡(jiǎn)要概括：

(一)深入學(xué)習(xí)，責(zé)人責(zé)已

不能停止學(xué)習(xí)的腳步，不能放慢學(xué)習(xí)的進(jìn)度，對(duì)酒店對(duì)部門對(duì)崗位熟知并負(fù)責(zé)，在要求員工的同時(shí)更加嚴(yán)格要求自己，樹立標(biāo)本，樹立形象

(二)加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格把關(guān)

每一個(gè)崗位都代表著財(cái)務(wù)部，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項(xiàng)工作也正是對(duì)自己工作的監(jiān)督，避免錯(cuò)賬，減少風(fēng)險(xiǎn)，將一切犯錯(cuò)誤的可能性及時(shí)打消，保證每一筆賬清楚，每一項(xiàng)收入準(zhǔn)確

(三)陽(yáng)光心態(tài)，相互創(chuàng)造

端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準(zhǔn)，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵(lì)，讓每一位收銀員感受到財(cái)務(wù)部的溫暖，相互學(xué)習(xí)，求長(zhǎng)補(bǔ)短

(四)再接再厲，永創(chuàng)佳績(jī)

沒(méi)有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的收獲，20xx年即將到來(lái)，近期前臺(tái)人員少，已經(jīng)停休，上班時(shí)間長(zhǎng)，消耗體力大，努力解決人員流失問(wèn)題，確保員工的休息時(shí)間，用最短的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一致，共同進(jìn)步。

以上是我個(gè)人的一個(gè)工作初步計(jì)劃，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會(huì)盡我努力去執(zhí)行，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對(duì)的地方也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并及時(shí)加以指導(dǎo)。

收銀員年度工作計(jì)劃 篇15

過(guò)去的一年，是不平凡的一年。從去年開始籌備到今年8月5日的試營(yíng)業(yè)，酒店在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們緊緊圍繞集團(tuán)提出的工作思路和目標(biāo)，堅(jiān)持以開拓經(jīng)營(yíng)、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，狠抓經(jīng)營(yíng)管理。酒店董事長(zhǎng)、總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)班子明確了我們酒店的發(fā)展愿景、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念、及企業(yè)文化，以此為動(dòng)力和我們的目標(biāo)，帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)酒店全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。

一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)三點(diǎn)業(yè)績(jī)

（一）經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。20__年（8—12月）經(jīng)營(yíng)收入萬(wàn)元，其它業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，總收入達(dá)萬(wàn)元（其中：餐飲部為萬(wàn)元，房務(wù)部為萬(wàn)元，全年客房平均出租率為%，年均房?jī)r(jià)元。營(yíng)業(yè)成本萬(wàn)元，毛利額萬(wàn)元，綜合毛利率為，營(yíng)業(yè)費(fèi)用為萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)稅金為萬(wàn)元，管理費(fèi)用為萬(wàn)元，財(cái)務(wù)費(fèi)用為萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)外支出萬(wàn)元，利潤(rùn)總額虧損x萬(wàn)元。

（二）管理制度創(chuàng)利。俗話說(shuō)“人管人氣死人，制度管人人服人”，規(guī)章制度是一切工作開展的基石。酒店自試營(yíng)業(yè)以來(lái)，隨著各項(xiàng)工作的深入和當(dāng)?shù)鼐频陿I(yè)的特性，試營(yíng)業(yè)時(shí)由管理公司制定的一些制度的不合理性和不適宜性顯現(xiàn)出來(lái)，并制約一些工作的順利開展。各部門根據(jù)實(shí)際工作中的遇到的問(wèn)題，逐步建立了與本部門工作相適宜的規(guī)章制度，落實(shí)到每一個(gè)工作崗位，并以每月的績(jī)效考核為檢查標(biāo)準(zhǔn)，且與個(gè)人的工資掛鉤。目前酒店各項(xiàng)制度規(guī)范，政令暢通，有章可循，有據(jù)可依，“制度管人”真正落到了實(shí)處。

（三）安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過(guò)制定“大型活動(dòng)緊急預(yù)案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，經(jīng)理級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。

二、品牌管理，酒店主抓八大工作

（一）以對(duì)外協(xié)調(diào)為主，建立良好社會(huì)關(guān)系。

酒店自20__年8月15日試營(yíng)業(yè)以來(lái)，一直處于半施工半運(yùn)營(yíng)的試營(yíng)業(yè)期，酒店的消防未驗(yàn)收，致使?fàn)I業(yè)執(zhí)照及相關(guān)的手續(xù)未進(jìn)行辦理，也導(dǎo)致了各相關(guān)職能部門對(duì)我酒店進(jìn)行了多次檢查并下發(fā)處罰單，通過(guò)總經(jīng)理辦公室的對(duì)外協(xié)調(diào)、溝通，申請(qǐng)免除了市文化稽查大隊(duì)、市衛(wèi)生防疫站、市衛(wèi)生局、派出所等部門的近10萬(wàn)元的罰款，避免了酒店的經(jīng)濟(jì)損失，并借此也與這些職能部門建立了良好的社會(huì)關(guān)系。

（二）以財(cái)務(wù)管理為目標(biāo)，抓好每一項(xiàng)工作。

1、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作方面。為了確保財(cái)務(wù)核算在單位的各項(xiàng)工作中發(fā)揮準(zhǔn)確的指導(dǎo)作用，在遵守財(cái)務(wù)制度的前提下，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)工作要求，正確地發(fā)揮了會(huì)計(jì)工作的重要性。

2、會(huì)計(jì)管理方面。加強(qiáng)了酒店的資產(chǎn)管理、債權(quán)債務(wù)管理，加大了酒店各部的監(jiān)督職能和貨幣資金管理。嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)財(cái)務(wù)部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序。認(rèn)真設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿，對(duì)帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記；對(duì)酒店債權(quán)債務(wù)認(rèn)真清理，每月及時(shí)收回各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)；對(duì)酒店前臺(tái)收銀到日夜審、出納、日常采購(gòu)價(jià)格、客房成本控制等進(jìn)行監(jiān)督，嚴(yán)格控制；由會(huì)計(jì)人員監(jiān)督，定期對(duì)出納庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤，并由日審定期對(duì)前臺(tái)收銀員庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤，做到萬(wàn)無(wú)一失。

3、對(duì)內(nèi)、對(duì)外協(xié)調(diào)方面。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)班子控制成本費(fèi)用開支，編制費(fèi)用預(yù)算，合理制定經(jīng)營(yíng)部門收入、成本、毛利率各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，及時(shí)準(zhǔn)確地向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供所需要的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。及時(shí)了解稅收及各項(xiàng)法規(guī)新動(dòng)向，主動(dòng)咨詢稅收疑難問(wèn)題，為酒店為個(gè)人提供合理避稅的依據(jù)。

最新銀行審計(jì)年度工作計(jì)劃(精選9篇)

光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，成績(jī)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，此時(shí)此刻我們需要開始制定一個(gè)計(jì)劃。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎？以下是小編為大家收集的審計(jì)年度工作計(jì)劃，希望能夠幫助到大家。

銀行審計(jì)年度工作計(jì)劃 篇1

20xx年已經(jīng)離去，20xx年已經(jīng)到來(lái)了，為了財(cái)政審計(jì)處的工作更好地開展，現(xiàn)將20xx財(cái)政審計(jì)處工作計(jì)劃如下：

1、做好財(cái)務(wù)內(nèi)審的掃尾工作。撰寫審計(jì)報(bào)告，審計(jì)結(jié)果反饋各縣(市)局，并提出整改措施，抓緊落實(shí)。

2、做好迎接省局財(cái)務(wù)內(nèi)審前的各項(xiàng)工作。及時(shí)總結(jié)我局的內(nèi)審工作，結(jié)合整改情況寫出自查總結(jié)，編制有關(guān)報(bào)表，迎接省局內(nèi)審。

3、加強(qiáng)預(yù)算管理，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算，注重預(yù)算執(zhí)行情況分析，繼續(xù)樹立過(guò)緊日子的思想。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)的'管理監(jiān)督，繼續(xù)做好縣(市)局憑證日常審核工作，及時(shí)糾正發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

5、認(rèn)真貫徹落實(shí)省局會(huì)議精神，扎扎實(shí)實(shí)地把財(cái)務(wù)管理各項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處。

6、在完善財(cái)務(wù)管理制度基礎(chǔ)上，進(jìn)一步抓好崗責(zé)體系建設(shè)。

7、做好二季度，三季度經(jīng)費(fèi)收支的分析工作。

8、想辦法出注意，提出增收節(jié)支措施。

9、按照市局統(tǒng)一部署，繼續(xù)做好機(jī)關(guān)效能建設(shè)的組織實(shí)施階段工作，不斷提高處內(nèi)每位干部的行政能力和工作效率，不斷提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平，圓滿全年完成任務(wù)。

10、做好年終結(jié)賬的準(zhǔn)備工作，所有經(jīng)費(fèi)收入，支出按所屬年度入賬，調(diào)整各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的余額。

11、局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。市局財(cái)務(wù)審計(jì)處

銀行審計(jì)年度工作計(jì)劃 篇2

在忙碌的工作，不知不覺(jué)迎來(lái)了新的一年，20xx年，今年是有意義的，有價(jià)值的和有意義。隨著我縣經(jīng)濟(jì)形勢(shì)日新月異的發(fā)展，固定資產(chǎn)投資迅猛遞增，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)逐步完善，財(cái)政性資金在整個(gè)固定資產(chǎn)投資中發(fā)揮著不可替代的作用。如何加強(qiáng)對(duì)政府投資建設(shè)項(xiàng)目的審計(jì)監(jiān)督，防止“跑、冒、滴、漏”，提高資金的使用效益？幾年來(lái)，我局就此進(jìn)行了一系列有效的實(shí)踐和探索，經(jīng)歷了“從零開始從無(wú)到有由弱漸強(qiáng)”的過(guò)程，信守了“質(zhì)量就是審計(jì)生命線”的工作方針，以促進(jìn)完善投資管理為目的，把投資審計(jì)和效益審計(jì)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，對(duì)政府投資建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程、全方位的審計(jì)監(jiān)督，開創(chuàng)了全縣投資審計(jì)工作的新局面，取得了較好社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效果。

我縣固定資產(chǎn)投資審計(jì)監(jiān)督之所以取得了較好的效果，其經(jīng)驗(yàn)歸納起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：

（一）爭(zhēng)取縣委政府的重視和支持，為固定資產(chǎn)投資審計(jì)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

（二）堅(jiān)持依法審計(jì)，客觀公正，切實(shí)保證審計(jì)質(zhì)量。依法審計(jì)是審計(jì)工作的最高原則，客觀公正是審計(jì)工作的最高標(biāo)準(zhǔn)。我們始終從維護(hù)法律、法規(guī)尊嚴(yán)的高度，將這

（三）堅(jiān)持全面審計(jì)、大膽揭示建設(shè)領(lǐng)域存在的突出問(wèn)題。

（四）堅(jiān)持服務(wù)與監(jiān)督并重，拓寬審計(jì)思路，采取靈活機(jī)動(dòng)的審計(jì)方法。

（五）審計(jì)關(guān)口前移，逐步推進(jìn)“從過(guò)去事后竣工決算審計(jì)，向事前預(yù)防、事中控制、事后監(jiān)督”的工作方法。

（六）建立健全審計(jì)復(fù)核制度20xx年，為完善審計(jì)質(zhì)量控制體系，明確審計(jì)行為，提升審計(jì)成果質(zhì)量和審計(jì)工作水平，審計(jì)局配備了總審計(jì)師，并在7月初出臺(tái)了《xx縣審計(jì)局審計(jì)復(fù)核工作辦法》。《辦法》進(jìn)一步明確了三級(jí)復(fù)核制度，有效促進(jìn)審計(jì)人員樹立嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的'工作作風(fēng)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。

（七）推進(jìn)財(cái)政審計(jì)一體化工作20xx年，xx縣審計(jì)局根根據(jù)省廳《關(guān)于推進(jìn)財(cái)政審計(jì)一體化工作的指導(dǎo)意見》要求，結(jié)合審計(jì)縣實(shí)際，審計(jì)局于10月份出臺(tái)《xx縣審計(jì)局關(guān)于財(cái)政審計(jì)一體化工作的實(shí)施意見》，意見中對(duì)財(cái)政審計(jì)一體化的工作目標(biāo)、范圍和內(nèi)容做了規(guī)定。

（八）推進(jìn)審計(jì)回訪制度20xx年，xx縣審計(jì)局為全面落實(shí)審計(jì)署關(guān)于開展“嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、提高質(zhì)量”年活動(dòng)，提高審計(jì)工作質(zhì)量，審計(jì)局于20xx年1月份開展對(duì)被審計(jì)單位的審計(jì)回訪工作，回訪的內(nèi)容包括審計(jì)決定、審計(jì)意見和建議的采納落實(shí)情況、審計(jì)人員的工作態(tài)度、作風(fēng)紀(jì)律情況以及聽取新形勢(shì)下對(duì)審計(jì)工作的建議和要求。以維護(hù)審計(jì)權(quán)威，提高審計(jì)質(zhì)量，樹立審計(jì)人員廉潔從審意識(shí)，同時(shí)促進(jìn)被審計(jì)單位進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理。

銀行審計(jì)年度工作計(jì)劃 篇3

年度項(xiàng)目計(jì)劃，是審計(jì)機(jī)關(guān)為履行審計(jì)職責(zé)按年度對(duì)審計(jì)項(xiàng)目和專項(xiàng)審計(jì)項(xiàng)目預(yù)先作出的統(tǒng)一安排。審計(jì)工作具有計(jì)劃性，年度審計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃編制是否科學(xué)合理，直接決定審計(jì)機(jī)關(guān)全年整個(gè)審計(jì)工作質(zhì)量成果的好壞和審計(jì)工作層次的高低。因此，各級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)應(yīng)積極調(diào)研和精心準(zhǔn)備編制好年度審計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃。筆者認(rèn)為，在編制年度審計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)要注意以下幾個(gè)方面問(wèn)題。

一、制定年度審計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃前的準(zhǔn)備工作

每年在上年末和本年初，審計(jì)機(jī)關(guān)要對(duì)上年完成的全部審計(jì)項(xiàng)目和專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查情況進(jìn)行全面總結(jié)，重點(diǎn)是審計(jì)查出問(wèn)題分類，以及此類問(wèn)題發(fā)生在何單位。對(duì)那些內(nèi)部控制不健全、幾次審計(jì)都發(fā)生違紀(jì)問(wèn)題的單位要特別關(guān)注，一般要將這樣的單位再納入本年的審計(jì)計(jì)劃。除對(duì)上年的審計(jì)情況進(jìn)行總結(jié)外，還可以組織調(diào)研選擇有關(guān)部門、單位進(jìn)行分類調(diào)研，與單位領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人座談?wù){(diào)研財(cái)政財(cái)務(wù)收支情況，探討加強(qiáng)、提高資金效益的措施。在認(rèn)真梳理總結(jié)和調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，初步擬定本年度審計(jì)計(jì)劃草案。從當(dāng)前的審計(jì)工作來(lái)看，一般有財(cái)政預(yù)算執(zhí)行審計(jì)、企業(yè)審計(jì)、專項(xiàng)資金審計(jì)、行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)收支審計(jì)、審計(jì)和經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)等審計(jì)項(xiàng)目。從一般意義上分析，以下情況的單位在制定審計(jì)計(jì)劃時(shí)應(yīng)予以關(guān)注：財(cái)政預(yù)算資金量大、有預(yù)算資金分配權(quán)和下屬單位多的部門；與群眾切身利益關(guān)系密切的重點(diǎn)專項(xiàng)資金，如城鎮(zhèn)居民最低生活保障金、失業(yè)保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)資金、資源環(huán)保建設(shè)資金等；行政事業(yè)性收費(fèi)多、具有罰沒(méi)職能的行政執(zhí)法機(jī)關(guān)；財(cái)政資金投入較多的國(guó)家重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目；群眾普遍關(guān)注的、與群眾生活直接相關(guān)的事業(yè)單位，如醫(yī)院、學(xué)校等；以前年度審計(jì)中查出問(wèn)題較多、屢查屢犯的部門單位；群眾反映較大、信訪反映財(cái)務(wù)問(wèn)題較集中的部門單位。

二、年度項(xiàng)目計(jì)劃要與方方面面的計(jì)劃相銜接

編制好年度審計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃要做好與各種規(guī)劃計(jì)劃的銜接。一是做好與審計(jì)機(jī)關(guān)內(nèi)部的五年規(guī)劃的銜接。編制年度審計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃，要做好與“十一五”審計(jì)規(guī)劃的銜接。要服從五年規(guī)劃的要求。五年規(guī)劃是審計(jì)機(jī)關(guān)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，年度計(jì)劃要服從服務(wù)于五年規(guī)劃。二是要做好與政府年度工作計(jì)劃的銜接。包括工作報(bào)告、國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展報(bào)告、財(cái)政預(yù)算執(zhí)行情況報(bào)告所規(guī)劃的年度工作。既要聽取三個(gè)報(bào)告對(duì)審計(jì)工作的直接要求，也要從報(bào)告規(guī)劃的重點(diǎn)工作中，探尋審計(jì)項(xiàng)目年度工作重點(diǎn)。三是要與經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)計(jì)劃相銜接。經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)計(jì)劃是由組織部門下達(dá)的。審計(jì)機(jī)關(guān)在編制年度審計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，要注意與經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)項(xiàng)目不要重復(fù)，能結(jié)合的盡量結(jié)合，既節(jié)約審計(jì)資源，也減輕被審計(jì)單位負(fù)擔(dān)。四是要與上級(jí)安排的授權(quán)審計(jì)項(xiàng)目相銜接。上級(jí)安排的項(xiàng)目要盡早下達(dá)，地方審計(jì)機(jī)關(guān)也要主動(dòng)與上級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)聯(lián)系，爭(zhēng)取主動(dòng)。五是要預(yù)留資源，以備臨時(shí)交辦項(xiàng)目。政府常有臨時(shí)性工作、突擊性工作交與審計(jì)部門，審計(jì)部門在安排全年工作計(jì)劃時(shí)，要充分考慮到這一點(diǎn)。結(jié)合貫徹落實(shí)地方黨委和上級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)工作會(huì)議精神，圍繞地區(qū)確定的本年中心工作和按照上級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)的工作重點(diǎn)，充分體現(xiàn)圍繞中心，突出重點(diǎn)。審計(jì)機(jī)關(guān)局務(wù)會(huì)確定的年度審計(jì)計(jì)劃，要報(bào)地方政府主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，報(bào)上一級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)備案，然后再有條不紊地組織開展全年的審計(jì)工作。

三、年度項(xiàng)目審計(jì)計(jì)劃安排要突出重點(diǎn)

年度項(xiàng)目審計(jì)計(jì)劃應(yīng)體現(xiàn)全面審計(jì)，突出重點(diǎn)。從當(dāng)前來(lái)看，審計(jì)任務(wù)越來(lái)越重，政府及社會(huì)公眾對(duì)審計(jì)的期望越來(lái)越高，而國(guó)家審計(jì)人力、物力資源相對(duì)薄弱，矛盾比較突出。在這種情況下，審計(jì)千萬(wàn)不可眉毛、胡子一把抓，如果被審計(jì)項(xiàng)目和單位定得過(guò)多，加之地方政府委托項(xiàng)目的工作任務(wù)越來(lái)越多，審計(jì)人員少與審計(jì)工作量大的矛盾越加突出，審計(jì)時(shí)間難以保證，審計(jì)質(zhì)量也將難以保證，也必將加大審計(jì)成本，審計(jì)監(jiān)督的職能作用就難以得到充分發(fā)揮。基于此，筆者認(rèn)為：所謂“全面審計(jì)，突出重點(diǎn)”，凡是屬于審計(jì)法定范圍之內(nèi)部門單位和財(cái)政性資金，審計(jì)機(jī)關(guān)在制定審計(jì)項(xiàng)目時(shí)都應(yīng)考慮。審計(jì)項(xiàng)目安排既要考慮重點(diǎn)部門、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)資金，抓住影響大、危害大、資金總量大的項(xiàng)目進(jìn)行審計(jì)。審計(jì)署6號(hào)令《審計(jì)機(jī)關(guān)審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量控制辦法》（試行）第五條規(guī)定，審計(jì)機(jī)關(guān)制定年度審計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮審計(jì)項(xiàng)目的時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和人員要求，為審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量控制提供保障。計(jì)劃安排的項(xiàng)目單位少一些，審計(jì)機(jī)關(guān)通過(guò)積極整合有限審計(jì)資源，能夠集中優(yōu)勢(shì)兵力打攻堅(jiān)戰(zhàn)，抓住重點(diǎn)項(xiàng)目，合理安排時(shí)間，注重計(jì)算機(jī)審計(jì)的應(yīng)用，審深審?fù)?，力?zhēng)出成果，達(dá)到事半功倍的效果。

四、項(xiàng)目安排上要貫徹執(zhí)行“行業(yè)系統(tǒng)審計(jì)”新思路

通過(guò)深入總結(jié)以前年度審計(jì)工作，發(fā)現(xiàn)所審計(jì)的縣局級(jí)單位與下屬事業(yè)單位之間關(guān)系千絲萬(wàn)縷，如果只審計(jì)縣局級(jí)單位難以發(fā)現(xiàn)他們之間職能劃分、財(cái)務(wù)關(guān)系是否清晰，是否存在將一些違規(guī)的開支“下沉”到所屬事業(yè)單位等問(wèn)題。這就需要我們打破以往固有的審計(jì)思路，既要審“上”也要審“下”，形成點(diǎn)面結(jié)合、重心下移的“行業(yè)系統(tǒng)審計(jì)”的新思路，對(duì)行政事業(yè)單位進(jìn)行全面、整體性審計(jì)。對(duì)一個(gè)行業(yè)、一個(gè)系統(tǒng)、一個(gè)主管部門開展審計(jì)和審計(jì)調(diào)查，視審計(jì)情況搞好延伸，綜合分析，找出帶有普遍性、典型性的問(wèn)題，從宏觀管理和制度管理上提出意見建議，這樣可以提升審計(jì)成果層次。相對(duì)來(lái)說(shuō)，審計(jì)調(diào)查比審計(jì)更具靈活性，適用面也更寬些。以縣級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)為例，每年可只安排三至四個(gè)行業(yè)系統(tǒng)審計(jì)，視情況搞好延伸。如安排對(duì)縣衛(wèi)生局的財(cái)務(wù)收支審計(jì)，可延伸審計(jì)一定比例的（一般應(yīng)達(dá)到60%）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院審計(jì)；安排對(duì)縣林業(yè)局的審計(jì)，可延伸審計(jì)一定比例的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場(chǎng)、林管站審計(jì)；安排對(duì)縣教文局的審計(jì)，可延伸審計(jì)一定比例的鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)校。也就是說(shuō)，審計(jì)機(jī)關(guān)成績(jī)的大小，不在審計(jì)的部門、單位數(shù)量多，重要的是必須審深審?fù)?。通過(guò)突出審計(jì)重點(diǎn)，集中優(yōu)勢(shì)兵力，力爭(zhēng)審計(jì)出成果、出效益。

銀行審計(jì)年度工作計(jì)劃 篇4

在校黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)下，20xx年學(xué)校內(nèi)部審計(jì)工作緊扣學(xué)校中心工作和重點(diǎn)任務(wù)，提高政治站位，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，在防范辦學(xué)風(fēng)險(xiǎn)、提高辦學(xué)效益和完善大學(xué)治理中發(fā)揮審計(jì)功能，努力為高水平大學(xué)和“雙一流”建設(shè)貢獻(xiàn)更大力量。

一、工作目標(biāo)和思路

內(nèi)部審計(jì)工作要認(rèn)真貫徹《審計(jì)署關(guān)于內(nèi)部審計(jì)工作的規(guī)定》和全省審計(jì)工作會(huì)議精神，以落實(shí)學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，以加快推進(jìn)學(xué)校治理體系和治理能力現(xiàn)代化為落腳點(diǎn)，提高審計(jì)站位，創(chuàng)新審計(jì)理念，完善審計(jì)機(jī)制，推進(jìn)審計(jì)全覆著力推動(dòng)重大政策落地生根、著力促進(jìn)體制機(jī)制完善、著力提升重大資金使用效益、著力健全權(quán)力約束機(jī)制、著力解決一批歷史遺留問(wèn)題，不斷提高審計(jì)服務(wù)學(xué)校發(fā)展的質(zhì)量和水平。

二、內(nèi)部審計(jì)工作重點(diǎn)

（一）開展內(nèi)部控制審計(jì)

結(jié)合學(xué)校內(nèi)部控制制度建設(shè)工作，逐步建立健全內(nèi)部控制監(jiān)督評(píng)價(jià)制度，確立評(píng)價(jià)范圍，細(xì)化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，將內(nèi)部控制審計(jì)列為內(nèi)部審計(jì)日常工作。發(fā)揮以審促建功能，通過(guò)組織開展內(nèi)部控制審計(jì)，推動(dòng)內(nèi)部控制建設(shè)，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)。

（二）開展經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)

針對(duì)學(xué)校中層干部集中調(diào)整的情況，突出審計(jì)重點(diǎn)，優(yōu)化審計(jì)方式，科學(xué)確立計(jì)劃，簡(jiǎn)化審計(jì)流程，提高審計(jì)質(zhì)量。加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)責(zé)任履行典型性、普遍性、傾向性問(wèn)題的`總結(jié)研究。定期召開審計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，研討審計(jì)計(jì)劃，通報(bào)審計(jì)結(jié)果，推動(dòng)審計(jì)整改。

（三）開展建設(shè)工程管理審計(jì)

以控制工程造價(jià)、規(guī)范工程管理、落實(shí)管理責(zé)任為審計(jì)重點(diǎn)。開展重大建設(shè)項(xiàng)目全過(guò)程跟蹤審計(jì)，強(qiáng)化對(duì)項(xiàng)目立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、招標(biāo)、施工、付款、竣工等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的審計(jì)監(jiān)督，對(duì)工程造價(jià)管理、財(cái)務(wù)管理中的控制缺陷及時(shí)出具審計(jì)報(bào)告和審計(jì)意見，并督促整改落實(shí)。建設(shè)工程項(xiàng)目未經(jīng)審計(jì)不得辦理竣工結(jié)算。

（四）開展預(yù)算管理審計(jì)

對(duì)學(xué)校關(guān)注、教職工關(guān)心和收支規(guī)模大的重點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)開展預(yù)算管理審計(jì)，重點(diǎn)對(duì)預(yù)算依據(jù)充分性、預(yù)算編制完整性、預(yù)算安排合理性、預(yù)算調(diào)整規(guī)范性、預(yù)算執(zhí)行真實(shí)性和效益性進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督，促進(jìn)提高預(yù)算管理水平、預(yù)算執(zhí)行效率和資金使用效益。

（五）積極發(fā)揮咨詢服務(wù)功能

主動(dòng)深入基層單位走訪調(diào)研，針對(duì)基層單位財(cái)經(jīng)管理中遇到的難點(diǎn)、疑點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性解答。積極響應(yīng)、主動(dòng)配合基層單位提出的審計(jì)需求。積極服務(wù)職能部門，在各職能部門財(cái)經(jīng)管理制度制定、重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)決策、具體財(cái)經(jīng)政策把握等方面，根據(jù)需求及時(shí)提出審計(jì)意見和建議。

（六）適時(shí)開展專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查

根據(jù)上級(jí)要求和學(xué)校工作需要，適時(shí)開展各類專項(xiàng)審計(jì)，利用審計(jì)反映內(nèi)控存在的問(wèn)題和揭示制約學(xué)校改革發(fā)展的措施規(guī)定，揭示內(nèi)部管理存在的風(fēng)險(xiǎn)漏洞，及時(shí)研究解決，推動(dòng)改進(jìn)完善。

三、主要措施

（一）提高政治站位

加強(qiáng)思想政治引領(lǐng)，持之以恒深入推進(jìn)“大學(xué)習(xí)”活動(dòng)。

提高政治站位、創(chuàng)新審計(jì)理念、理清工作思路、突出審計(jì)重點(diǎn)，把審計(jì)監(jiān)督的著力點(diǎn)聚焦促進(jìn)提升內(nèi)涵發(fā)展質(zhì)量和效益上來(lái)，聚焦到促進(jìn)滿足師生日益增長(zhǎng)的美好生活需要上來(lái)，加大學(xué)校重大政策措施落實(shí)情況跟蹤審計(jì)力度，加大對(duì)師生最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最密切問(wèn)題的審計(jì)監(jiān)督力度。認(rèn)真貫徹落實(shí)規(guī)定精神，嚴(yán)格執(zhí)行黨的各項(xiàng)紀(jì)律。加強(qiáng)審計(jì)防護(hù)體系建設(shè)，注重做好“防未病”“治已病”，抓實(shí)審計(jì)整改工作。

（二）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

重視思想作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持從嚴(yán)管理干部，加大干部教育培養(yǎng)、培訓(xùn)力度，注重培養(yǎng)專業(yè)能力、專業(yè)精神，增強(qiáng)干部隊(duì)伍適應(yīng)新時(shí)代新要求的能力，激發(fā)干部隊(duì)伍的活力、凝聚力和創(chuàng)造力，堅(jiān)持立身立業(yè)立信，著力打造信念堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)務(wù)實(shí)、清正廉潔的高素質(zhì)專業(yè)化審計(jì)干部隊(duì)伍。適時(shí)補(bǔ)充審計(jì)人員，緩解人員短缺壓力。

（三）加強(qiáng)制度建設(shè)

出臺(tái)《福建師范大學(xué)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)指南》等審計(jì)配套制度。對(duì)現(xiàn)有審計(jì)業(yè)務(wù)根據(jù)功能、類型和實(shí)現(xiàn)方式進(jìn)行重新梳理，進(jìn)行流程再造，強(qiáng)化分類管理，突出核心業(yè)務(wù)，使有限的審計(jì)資源發(fā)揮最大的審計(jì)效益。

（四）加強(qiáng)信息化建設(shè)

落實(shí)《教育部關(guān)于推進(jìn)直屬高等學(xué)校內(nèi)部審計(jì)信息化建設(shè)的意見》，結(jié)合學(xué)校信息化建設(shè)總體規(guī)劃和內(nèi)部審計(jì)工作實(shí)際，研究制定學(xué)校內(nèi)部審計(jì)信息化建設(shè)規(guī)劃，扎實(shí)推動(dòng)學(xué)校內(nèi)部審計(jì)信息化建設(shè)。

銀行審計(jì)年度工作計(jì)劃 篇5

日前，湖北省通城縣審計(jì)局組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)討論全國(guó)審計(jì)工作會(huì)議精神，要求認(rèn)真領(lǐng)會(huì)貫徹會(huì)議精神，全面、高效地完成2009年各項(xiàng)審計(jì)工作任務(wù)，并以這次活動(dòng)為契機(jī)，根據(jù)全國(guó)審計(jì)工作會(huì)議精神及本局2009年審計(jì)工作成果，召開了三次班子成員會(huì)研究討論20xx年審計(jì)工作計(jì)劃.

繼續(xù)狠抓審計(jì)質(zhì)量，促進(jìn)審計(jì)工作上臺(tái)階。一是學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)審計(jì)質(zhì)量相關(guān)知識(shí)。繼續(xù)按照局制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃，開展春冬季崗位培訓(xùn)，提高“人、法、技”等綜合素質(zhì)。二是將審計(jì)質(zhì)量控制關(guān)口前移，在審計(jì)組審計(jì)時(shí)“現(xiàn)場(chǎng)看”，增強(qiáng)審計(jì)人員的審計(jì)質(zhì)量意識(shí)。三是年終開展審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量 “體檢”，“回頭看”。重點(diǎn)檢查業(yè)務(wù)科室對(duì)法制復(fù)核意見采納情況、計(jì)算機(jī)審計(jì)情況、審計(jì)信息宣傳情況、審計(jì)成果運(yùn)用情況。

圍繞全縣經(jīng)濟(jì)工作中心，發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督服務(wù)職能。一是進(jìn)一步深化預(yù)算執(zhí)行審計(jì)，促進(jìn)完善和建立公共財(cái)政制度，推進(jìn)部門預(yù)算與細(xì)化預(yù)算。二是加大對(duì)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)資金、重點(diǎn)領(lǐng)域的審計(jì)力度，加強(qiáng)對(duì)擴(kuò)大內(nèi)需專項(xiàng)資金的跟蹤審計(jì)。三是圍繞民生關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題開展審計(jì)，促進(jìn)改善民生。四是進(jìn)一步推行效益審計(jì)，將南郊污水垃圾處理廠、廉租房建設(shè)等與人民生產(chǎn)生活息息相關(guān)的.項(xiàng)目納入到績(jī)效審計(jì)計(jì)劃中。通過(guò)審計(jì)監(jiān)督服務(wù)找到影響、制約民生工程社會(huì)效益和環(huán)境效益充分發(fā)揮作用的主要因素，為加強(qiáng)管理提供決策依據(jù)，確保惠民、利民政策全面、深入、持續(xù)發(fā)揮作用。

加大審計(jì)力度，加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)協(xié)作，查處大要案。進(jìn)一步加大違法違紀(jì)案件查處力度，在經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、財(cái)務(wù)收支審計(jì)、專項(xiàng)資金調(diào)查審計(jì)等多個(gè)領(lǐng)域中，充分發(fā)揮審計(jì)敢于碰硬，敢于揭露問(wèn)題、查處問(wèn)題的經(jīng)濟(jì)衛(wèi)士精神，加強(qiáng)與部門聯(lián)動(dòng)協(xié)作，繼續(xù)查處經(jīng)濟(jì)案件，擴(kuò)大審計(jì)影響。

拓寬成果運(yùn)用領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)審計(jì)成果共享。一是與組織人事部門實(shí)現(xiàn)成果共享。在經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)中把好干部選拔任用的“選賢關(guān)”，在任中審計(jì)時(shí)，對(duì)苗頭性、隱蔽性的問(wèn)題把好“預(yù)警關(guān)”，在離任時(shí)把好“交接關(guān)”。二是與紀(jì)檢監(jiān)督部門實(shí)現(xiàn)成果共享。充分發(fā)揮審計(jì)線索多、涉及面廣的特點(diǎn)，擴(kuò)大紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)查處案件的履蓋面。三是與相關(guān)部門實(shí)現(xiàn)審計(jì)成果共享。把審計(jì)成果與評(píng)先樹優(yōu)相結(jié)合，與社會(huì)輿論、群眾來(lái)信來(lái)訪相結(jié)合，向社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)和重點(diǎn)延伸。對(duì)于那些社會(huì)輿論強(qiáng)烈、群眾來(lái)信來(lái)訪多、干部考察考核反映問(wèn)題突出的干部，根據(jù)審計(jì)結(jié)果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，消除干群矛盾，融洽黨群關(guān)系，使社會(huì)經(jīng)濟(jì)朝著正常健康的軌道發(fā)展。

加強(qiáng)審計(jì)宣傳，弘揚(yáng)審計(jì)文化，擴(kuò)大審計(jì)影響。通過(guò)以硬性規(guī)定為促進(jìn)，以激勵(lì)機(jī)制為動(dòng)力，以提高信息宣傳認(rèn)識(shí)為主旨，以擴(kuò)大宣傳影響為目的，不斷加大審計(jì)宣傳力度，弘揚(yáng)審計(jì)文化，擴(kuò)大審計(jì)影響，推動(dòng)審計(jì)成果轉(zhuǎn)化，樹立審計(jì)權(quán)威。一是設(shè)立股室信息宣傳員，年初制定硬性任務(wù)。二是設(shè)立專職機(jī)構(gòu)，專人負(fù)責(zé)審計(jì)信息宣傳和調(diào)研。三是新建通城審計(jì)網(wǎng)站。 四是設(shè)立獎(jiǎng)懲機(jī)制，每季度考核，按分值分類予以獎(jiǎng)勵(lì)，沒(méi)有完成信息宣傳任務(wù)的予以懲罰。

銀行審計(jì)年度工作計(jì)劃 篇6

xx年度，我縣政府審計(jì)工作取得了較好成效，突出表現(xiàn)在：政府審計(jì)法制建設(shè)進(jìn)一步完善，項(xiàng)目審計(jì)意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，局審計(jì)機(jī)構(gòu)和人員隊(duì)伍初步建成。國(guó)家審計(jì)在服務(wù)我縣生態(tài)工業(yè)園區(qū)建設(shè)等中心工作上，在規(guī)范政府項(xiàng)目造價(jià)管理行為、防止國(guó)有資產(chǎn)流失、以及糾正基本建設(shè)管理過(guò)程中的違紀(jì)違法行為等方面發(fā)揮了日益突出的作用。

xx年，全年共審計(jì)完成政府項(xiàng)目17個(gè)，在審4個(gè)，審計(jì)工程結(jié)算價(jià)款總額11680.25萬(wàn)元，審計(jì)核減工程款4422.41萬(wàn)元，平均核減率37.86%。其中：縣天地房地產(chǎn)開發(fā)有限公司靈川半島開發(fā)工程造價(jià)報(bào)審6323.86萬(wàn)元,審計(jì)核減工程款3786.46萬(wàn)元,核減率為59.9%;溪水庫(kù)工程造價(jià)報(bào)審2580.8萬(wàn)元,審計(jì)核減工程款526.7萬(wàn)元,核減率為20.4%。

在所有審計(jì)項(xiàng)目中，審計(jì)局審計(jì)股完成項(xiàng)目6個(gè)，審計(jì)結(jié)算價(jià)款4026.35萬(wàn)元，核減工程款1743.91萬(wàn)元(其中工業(yè)園區(qū)項(xiàng)目4個(gè)，審計(jì)結(jié)算價(jià)款1450.15萬(wàn)元，核減工程款32.28萬(wàn)元);委托社會(huì)機(jī)構(gòu)審計(jì)項(xiàng)目11個(gè)，審計(jì)結(jié)算價(jià)款7654.4萬(wàn)元，核減工程款2678.5萬(wàn)元。

一、主要做法

1、加強(qiáng)“人、法、技”建設(shè)，建立審計(jì)專業(yè)隊(duì)伍。按照《審計(jì)法》、《安徽省審計(jì)監(jiān)督條例》的規(guī)定和上級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)的部署，我局把政府審計(jì)的“人、法、技”建設(shè)擺在首位。經(jīng)縣政府的同意，首先制訂和頒發(fā)實(shí)施了《xx縣政府項(xiàng)目審計(jì)監(jiān)督辦法》(績(jī)政xx32號(hào))，使政府審計(jì)監(jiān)督工作做到有法可依，并更切合我縣實(shí)際。為順應(yīng)政府力度不斷加大的迅猛形勢(shì)，我局提出審計(jì)要“快起步、打基礎(chǔ)、求發(fā)展”。

圍繞這一思路，首先公開選聘了1名土木工程專業(yè)的大學(xué)本科畢業(yè)生，充實(shí)審計(jì)專業(yè)技術(shù)力量;其次又委派1名審計(jì)骨干參加省廳組織的合肥工業(yè)大學(xué)審計(jì)培訓(xùn)班進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，形成審計(jì)技術(shù)力量;第三，經(jīng)縣編委批準(zhǔn)，增設(shè)了審計(jì)業(yè)務(wù)股。至此，我局政府審計(jì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)和專業(yè)隊(duì)伍已初步建成。

2、籌措經(jīng)費(fèi)確保重點(diǎn)，加大審計(jì)技術(shù)裝備的投入，力求審計(jì)結(jié)果正確公正，努力樹立審計(jì)機(jī)關(guān)。今年以來(lái)，我局先后投入了4萬(wàn)余元人民幣，購(gòu)置了審計(jì)必備的專業(yè)書籍、專業(yè)軟件和電腦等裝備，特別是花費(fèi)近萬(wàn)元購(gòu)置的土石方工程量計(jì)算軟件，在縣生態(tài)工業(yè)園區(qū)土石方工程價(jià)款結(jié)算的及時(shí)性和準(zhǔn)確性方面發(fā)揮了重要作用,及時(shí)糾正了其他軟件的技術(shù)錯(cuò)誤,有效控制了審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

3、在堅(jiān)持國(guó)家審計(jì)監(jiān)督的前提下，注意整合社會(huì)審計(jì)機(jī)構(gòu)的人力資源。在我局審計(jì)的起步階段，專業(yè)審計(jì)力量不足，人少事多的矛盾突出。我局按照(績(jī)政xx32號(hào))文件規(guī)定，堅(jiān)持政府的國(guó)家審計(jì)原則;同時(shí)，又注意整合社會(huì)審計(jì)機(jī)構(gòu)的審計(jì)力量參與審計(jì)，已初步建立了政府審計(jì)“制度執(zhí)行統(tǒng)一，工作部署統(tǒng)一，標(biāo)準(zhǔn)尺度統(tǒng)一”的工作機(jī)制，及時(shí)扭轉(zhuǎn)了此前在工程結(jié)算價(jià)款審核中，社會(huì)審計(jì)機(jī)構(gòu)之間無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)和縣審計(jì)局對(duì)審計(jì)質(zhì)量失控的被動(dòng)局面。

二、xx年工作設(shè)想

1、以服務(wù)生態(tài)工業(yè)園區(qū)開發(fā)建設(shè)為重點(diǎn)，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

2、堅(jiān)持全面審計(jì)前提,不斷深化政府審計(jì)。目前我局審計(jì)還處于起步階段，審計(jì)范圍和內(nèi)容還不夠全面和深入，服務(wù)宏觀經(jīng)濟(jì)決策、提高政府效益方面做得不夠。xx年要從深化審計(jì)范圍和內(nèi)容入手，以財(cái)政性資金去向和使用效益為重點(diǎn)，逐步提高審計(jì)質(zhì)量。

3、堅(jiān)持創(chuàng)新和發(fā)展，跟蹤審計(jì)技術(shù)前沿，引入計(jì)算機(jī)審計(jì)、工程質(zhì)量檢測(cè)等技術(shù)裝備和手段，提升審計(jì)能力。

4、繼續(xù)加強(qiáng)審計(jì)人員素質(zhì)培養(yǎng)，不斷強(qiáng)化審計(jì)人員作風(fēng)紀(jì)律和廉政建設(shè)，打造高素質(zhì)審計(jì)隊(duì)伍。

銀行審計(jì)年度工作計(jì)劃 篇7

20xx年，我局在xx區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照“依法審計(jì)、服務(wù)大局、圍繞中心、突出重點(diǎn)、求真務(wù)實(shí)”的工作方針，充分發(fā)揮審計(jì)保障國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康運(yùn)行的“免疫系統(tǒng)”功能，不斷加大審計(jì)執(zhí)法力度，全面提高金融審計(jì)工作水平和質(zhì)量。現(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃如下：

一、首先，存在的不足

1.時(shí)間緊、任務(wù)重，審計(jì)力量嚴(yán)重不足，20xx年我局財(cái)務(wù)審計(jì)人員4名，下半年3名。審計(jì)任務(wù)越來(lái)越重，直接導(dǎo)致審計(jì)工作的“趕進(jìn)度”，深度和寬度不夠，嚴(yán)重影響了審計(jì)質(zhì)量，也導(dǎo)致審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的加大。

2.審計(jì)力度不大、質(zhì)量不高、資源利用不夠合理。由于審計(jì)項(xiàng)目多集中在每年的4-10月份，為了完成上級(jí)部門和區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的審計(jì)任務(wù)，審計(jì)人員往往同時(shí)進(jìn)行多個(gè)審計(jì)，由于時(shí)間緊只是為了審計(jì)而審計(jì)，不能深入查證，直接導(dǎo)致了很多項(xiàng)目無(wú)法深入，力度不大，質(zhì)量不高。審計(jì)與紀(jì)檢、監(jiān)察、信訪、財(cái)政等職能機(jī)關(guān)溝通不夠充分，這與部分單位的資料保密性強(qiáng)無(wú)法共享有關(guān)。

3.審計(jì)業(yè)務(wù)更新不快，手段落后。目前，審計(jì)工作正處于從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代發(fā)展的轉(zhuǎn)型階段，計(jì)算機(jī)審計(jì)開始普及，Ao審計(jì)運(yùn)用于審計(jì)的各方面。而我局審計(jì)人員自身計(jì)算機(jī)水平參差不齊，運(yùn)用Ao審計(jì)的能力低，每年到市局及省廳外出培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的人員數(shù)量少，在新知識(shí)、新理論的主動(dòng)學(xué)習(xí)和更新方面，還有很大差距。

4.審計(jì)工學(xué)矛盾突出。長(zhǎng)期以來(lái)，我局審計(jì)人員忙于完成審計(jì)任務(wù)、疲于奔命現(xiàn)象非常突出，無(wú)法從根本上保證學(xué)習(xí)時(shí)間和精力，審計(jì)干部難以協(xié)調(diào)好工作和培訓(xùn)的關(guān)系，影響了審計(jì)人員綜合素質(zhì)的提高。政治學(xué)習(xí)和思想工作重視程度還不夠。側(cè)重于審計(jì)工作，對(duì)政治學(xué)習(xí)存在應(yīng)付思想。

二、20xx工作計(jì)劃

20xx年工作安排作為經(jīng)濟(jì)監(jiān)督部門，今后我們更要履行好職責(zé)，充分發(fā)揮審計(jì)保障全區(qū)經(jīng)濟(jì)健康運(yùn)行的“免疫系統(tǒng)”功能，為全區(qū)“保增長(zhǎng)、促發(fā)展”服務(wù)。 20xx年，我局將把經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作和固定資產(chǎn)投資審計(jì)作為重點(diǎn)工作來(lái)抓：

(一)保質(zhì)保量完成上級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)下達(dá)的各項(xiàng)審計(jì)任務(wù)

(二)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)按政府制定的審計(jì)工作計(jì)劃進(jìn)行。

(三)固定資產(chǎn)投資審計(jì)

1.落實(shí)工程結(jié)(決)算必審制度xx區(qū)政府投資建設(shè)項(xiàng)目(包括維修、改造項(xiàng)目)全部實(shí)行工程結(jié)、決算必審制度，建設(shè)單位不得自行委托中介機(jī)構(gòu)審核。此外為了強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督，按照《審計(jì)法》規(guī)定的職責(zé)，配合財(cái)政、紀(jì)檢、檢察等部門介入政府建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)(包括建設(shè)項(xiàng)目、大宗材料、重要設(shè)備、特殊材料等)過(guò)程。

2.審計(jì)監(jiān)督的方式依據(jù)建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)際情況，我局將從專業(yè)角度及項(xiàng)目要求，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)性談判、備用庫(kù)篩選、民主決策等方式擇優(yōu)有資質(zhì)的社會(huì)中介機(jī)構(gòu)參與審計(jì)工作，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，形成合力。

3.大力推行跟蹤審計(jì)工作對(duì)政府投資建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤審計(jì)，控制工程造價(jià)，進(jìn)而節(jié)約財(cái)政資金，發(fā)現(xiàn)并避免工程建設(shè)中違反財(cái)經(jīng)法紀(jì)行為的發(fā)生。

4.積極推行清單報(bào)價(jià)依據(jù)《建設(shè)工程工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范》中要求全部使用國(guó)有資金投資或國(guó)有資金投資為主的'工程建設(shè)項(xiàng)目，必須采用工程清單計(jì)價(jià)。我局也將對(duì)新開工的建設(shè)項(xiàng)目采用清單報(bào)價(jià)的方式進(jìn)行工程招投標(biāo)工作，合理規(guī)避政府投資建設(shè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。

三、其他工作

作為經(jīng)濟(jì)監(jiān)督的部門，今后我們更要履行好職責(zé)，充分發(fā)揮審計(jì)保障全區(qū)經(jīng)濟(jì)健康運(yùn)行的“免疫系統(tǒng)”功能，為全區(qū)“保增長(zhǎng)、促發(fā)展”服務(wù)。

1.結(jié)合區(qū)委、區(qū)政府的工作重點(diǎn)，安排做好審計(jì)調(diào)查工作，通過(guò)綜合調(diào)查和分析，提出審計(jì)調(diào)查報(bào)告，使區(qū)委、區(qū)政府了解全區(qū)各類資金數(shù)量、運(yùn)行情況，為下一步更好決策提供依據(jù)。

2.完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的各類審計(jì)工作。

3.繼續(xù)以強(qiáng)化學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)為契機(jī)，不斷加強(qiáng)審計(jì)機(jī)關(guān)黨組織建設(shè)，推動(dòng)審計(jì)工作的健康發(fā)展。

銀行審計(jì)年度工作計(jì)劃 篇8

一、集團(tuán)公司內(nèi)部審計(jì)工作總體思路：

1、今后5年公司審計(jì)工作的總體目標(biāo)是：由傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)收支審計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)效益審計(jì)、內(nèi)部控制審計(jì)、經(jīng)濟(jì)合同審計(jì)等并重。

2、20xx年審計(jì)工作重點(diǎn)是：以內(nèi)控制度審計(jì)為基礎(chǔ),以經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)審計(jì)為中心，提高審計(jì)工作質(zhì)量，加強(qiáng)審計(jì)意見的落實(shí)，充分發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)在防范風(fēng)險(xiǎn)、完善管理和提高經(jīng)濟(jì)效益中的作用，即在實(shí)施審計(jì)監(jiān)督同時(shí)，提高審計(jì)服務(wù)職能。

二、20xx年度集團(tuán)公司內(nèi)部審計(jì)工作計(jì)劃如下：

1、完善審計(jì)內(nèi)控制度,促進(jìn)集團(tuán)內(nèi)控管理健全與完善

⑴ 首先完善集團(tuán)公司內(nèi)審制度，做到審計(jì)工作有據(jù)可依，根據(jù)審計(jì)業(yè)務(wù)類型，準(zhǔn)備建立《集團(tuán)公司內(nèi)部控制制度審計(jì)辦法》、《集團(tuán)公司預(yù)算執(zhí)行情況審計(jì)辦法》、《集團(tuán)公司合同管理審計(jì)辦法》三項(xiàng)內(nèi)審制度。

⑵ 內(nèi)控制度是指公司為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，保障資產(chǎn)完整、保證會(huì)計(jì)信息真實(shí)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)健康有序進(jìn)行而制定的一種內(nèi)部協(xié)調(diào)、組織、制約、檢查的控制系統(tǒng)，20xx年內(nèi)審工作應(yīng)該建立在公司內(nèi)部控制的基礎(chǔ)上，對(duì)其執(zhí)行情況進(jìn)行檢查與評(píng)價(jià)，主要是評(píng)價(jià)內(nèi)控是否健全、有效，可依賴程度如何；評(píng)價(jià)在其內(nèi)控制度健全、有效、可依賴的前提下，在運(yùn)行中是否得到認(rèn)真的貫徹和執(zhí)行，是否有利于公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、促進(jìn)公司的發(fā)展等，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，從而確定審計(jì)重點(diǎn)，提高審計(jì)工作效率，保證審計(jì)工作質(zhì)量，有針對(duì)性的提出審計(jì)意見，促進(jìn)下屬企業(yè)健全和完善內(nèi)控制度，保證其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常運(yùn)行。

⑶ 通過(guò)預(yù)算審計(jì)促進(jìn)預(yù)算管理思想觀念轉(zhuǎn)變。目前公司費(fèi)用開支的相關(guān)制度尚未健全，部分單位即以預(yù)算作為費(fèi)用開支的標(biāo)準(zhǔn)（而非以費(fèi)用制度為預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)），因此，費(fèi)用開支喪失了計(jì)劃性，部分項(xiàng)目突破預(yù)算范圍。審計(jì)將配合財(cái)務(wù)等相關(guān)部門，建立與健全各項(xiàng)費(fèi)用管理辦法，制定相關(guān)費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)使之成為預(yù)算編制指引、規(guī)范性文件。

2、以經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)審計(jì)為中心，結(jié)合經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。

內(nèi)部審計(jì)必須以公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)審計(jì)為中心，主要是對(duì)下屬企業(yè)的每半年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)（預(yù)算執(zhí)行）審計(jì)，通過(guò)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)審計(jì)不僅要查錯(cuò)防弊，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并予以糾正，逐步實(shí)現(xiàn)由發(fā)現(xiàn)型向預(yù)防型的轉(zhuǎn)變，更重要的是要找出影響業(yè)績(jī)提高的主要因素，分析原因，抓住關(guān)鍵，提出建議和意見，進(jìn)而促進(jìn)下屬企業(yè)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。

在開展經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)審計(jì)時(shí)，內(nèi)部審計(jì)應(yīng)注意的問(wèn)題是：經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)審計(jì)一定要與經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)以及其他專項(xiàng)審計(jì)相結(jié)合，經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)也就是對(duì)下屬企業(yè)經(jīng)營(yíng)者年度或任期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)任務(wù)完成情況以及真實(shí)性進(jìn)行審計(jì)。集團(tuán)公司不僅要加強(qiáng)離任審計(jì)，還應(yīng)搞好任中審計(jì)，注重對(duì)下屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部任中經(jīng)營(yíng)績(jī)效的評(píng)價(jià)。

⑴ 對(duì)下屬企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)審計(jì)(年度審計(jì)、半年度審計(jì))：

通過(guò)對(duì)下屬企業(yè)20xx年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)審計(jì)，出具審計(jì)報(bào)告，提交集團(tuán)公司考核小組，作為對(duì)各下屬企業(yè)考核的依據(jù)。

通過(guò)對(duì)20xx年的半年度預(yù)算執(zhí)行審計(jì)，發(fā)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行過(guò)程與內(nèi)控管理中存在問(wèn)題，敦促其糾正問(wèn)題、執(zhí)行集團(tuán)經(jīng)營(yíng)政策、落實(shí)經(jīng)營(yíng)管理措施，圍繞集團(tuán)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提高經(jīng)營(yíng)效益。

⑵ 結(jié)合經(jīng)營(yíng)開展經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)審計(jì)，促進(jìn)內(nèi)控制度貫徹與執(zhí)行

①收入合同審計(jì)

集團(tuán)實(shí)行資金集中管理，各企業(yè)的收入應(yīng)全部納入預(yù)算管理，并入賬核算，禁設(shè)小金庫(kù)，因此，對(duì)下屬企業(yè)的各項(xiàng)收入項(xiàng)目是否納入預(yù)算管理，收入金額全部入賬，以及收入內(nèi)控是否健全、有效進(jìn)行審計(jì)。

②在各項(xiàng)成本費(fèi)用支出進(jìn)行跟蹤審計(jì)

集團(tuán)公司與下屬企業(yè)簽訂經(jīng)營(yíng)責(zé)任書，但主營(yíng)業(yè)務(wù)成本并不納入業(yè)績(jī)考核，并在ERP中實(shí)行預(yù)算控制，因此，對(duì)下屬企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)成本的開支范圍、標(biāo)準(zhǔn)、原始票據(jù)合法性進(jìn)行審計(jì)，以確定下屬企業(yè)各項(xiàng)成本費(fèi)用支出的真實(shí)、合法性。

③工程項(xiàng)目的竣工結(jié)算審計(jì)

近年來(lái)集團(tuán)公司不斷有一些修繕工程竣工結(jié)算，工程竣工結(jié)算均聘請(qǐng)具有資級(jí)的工程造價(jià)資質(zhì)的咨詢公司審計(jì)，因此，主要是對(duì)工程招標(biāo)、合同簽訂、竣工驗(yàn)收、付款進(jìn)行審計(jì)。

三、依照“審后要追究、審后要整改、審后要運(yùn)用”的原則，建立審計(jì)結(jié)果落實(shí)反饋制度，加強(qiáng)對(duì)審計(jì)意見落實(shí)情況的跟蹤，并定期組織開展審計(jì)成果運(yùn)用執(zhí)行情況的檢查。

1、對(duì)下發(fā)整改通知責(zé)令限期整改的下屬企業(yè)，要及時(shí)進(jìn)行回訪，監(jiān)督審計(jì)意見的落實(shí)，使企業(yè)存在的問(wèn)題逐漸減少，同樣的問(wèn)題不重復(fù)出現(xiàn)，從而達(dá)到查違糾偏、防范未然、強(qiáng)化管理、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的目的。

2、與集團(tuán)公司各職能部門，尤其是財(cái)務(wù)部要進(jìn)一步加強(qiáng)合作與工作溝通，將審計(jì)部掌握的相關(guān)信息及時(shí)通報(bào)，避免管理、監(jiān)督、考核脫節(jié)。

四、加大宣傳力度，改善內(nèi)審環(huán)境，加強(qiáng)審計(jì)人員培訓(xùn)，進(jìn)一步提高審計(jì)工作質(zhì)量。

1、20xx年審計(jì)隊(duì)伍人員出現(xiàn)流動(dòng)，審計(jì)崗位配備不足，導(dǎo)致年度工作目標(biāo)未能全部落實(shí)，20xx年，需要領(lǐng)導(dǎo)支持與相關(guān)部門配合，按崗位設(shè)置配備審計(jì)人員，充實(shí)審計(jì)隊(duì)伍力量。

2、協(xié)助與配合相關(guān)部門健全與完善內(nèi)控制度，使管理有制度，審計(jì)有依據(jù)，處罰有規(guī)定，進(jìn)一步發(fā)揮審計(jì)事前、事中、事后參與經(jīng)營(yíng)管理作用。

3、利用公司刊宣傳內(nèi)審，報(bào)道一些通過(guò)內(nèi)審使被審計(jì)單位增加效益的事例，或定期與公司各職能部門及下屬企業(yè)老總、相關(guān)部門進(jìn)行座談，讓所有員工了解內(nèi)審在企業(yè)中的作用，特別是讓下屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)從了解、重視到全力支持內(nèi)審工作，為內(nèi)審工作的進(jìn)一步開展打下更好的基礎(chǔ)。

4、通過(guò)審計(jì)回訪，落實(shí)審計(jì)問(wèn)題整改，同時(shí)也使審計(jì)部門了解下屬企業(yè)訴求、解決問(wèn)題存在困難，深層次了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，更好服務(wù)企業(yè)。

5、要對(duì)現(xiàn)有的內(nèi)審人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織參加國(guó)際內(nèi)審師資格考試等，不斷豐富業(yè)務(wù)知識(shí)，提高審計(jì)人員自身素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的需要。

XX集團(tuán)審計(jì)部

20xx年1月6日

銀行審計(jì)年度工作計(jì)劃 篇9

xx年是學(xué)?！皒x”規(guī)劃的第二年，審計(jì)工作要在校黨委、行政和上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞學(xué)校中心工作和主要任務(wù)，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，切實(shí)履行審計(jì)監(jiān)督和服務(wù)職能，為促進(jìn)依法治校，維護(hù)校內(nèi)經(jīng)濟(jì)秩序，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，保障學(xué)校事業(yè)又好又快發(fā)展積極工作。

一、積極推動(dòng)審計(jì)工作轉(zhuǎn)型

主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)，轉(zhuǎn)變審計(jì)觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高審計(jì)工作水平。逐步推行部分審計(jì)項(xiàng)目網(wǎng)上公告制度，使審計(jì)工作由封閉型走向開放型，實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光審計(jì)。

二、認(rèn)真開展建設(shè)工程竣工決算審計(jì)

嚴(yán)格執(zhí)行基建(修繕)工程竣工決算報(bào)審制度。精選資質(zhì)高、信譽(yù)好的社會(huì)審計(jì)機(jī)構(gòu)，認(rèn)真做好西區(qū)實(shí)驗(yàn)樓、田徑運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、體育館等基建工程委托審計(jì)工作;加大修繕工程自審力度。在實(shí)施審計(jì)過(guò)程中，維護(hù)學(xué)校合法權(quán)益，節(jié)約建設(shè)資金。

三、切實(shí)抓好經(jīng)濟(jì)實(shí)體財(cái)務(wù)收支審計(jì)

按照學(xué)校統(tǒng)一安排，積極組織審計(jì)力量，做好后勤服務(wù)總公司xx年度和教學(xué)基地管理中心xx年度財(cái)務(wù)收支審計(jì)，提出完善內(nèi)部控制制度、提高效益等方面的審計(jì)意見和建議。根據(jù)動(dòng)物科學(xué)學(xué)院的委托，切實(shí)做好獸醫(yī)院年度財(cái)務(wù)收支審計(jì)工作，形成較高質(zhì)量的`審計(jì)報(bào)告，促進(jìn)獸醫(yī)院規(guī)范管理。

四、穩(wěn)步推進(jìn)科研經(jīng)費(fèi)審計(jì)試點(diǎn)

在調(diào)研的基礎(chǔ)上，出臺(tái)《安徽科技學(xué)院科研經(jīng)費(fèi)審計(jì)辦法(試行)》。結(jié)合我校實(shí)際，會(huì)同科研處、財(cái)務(wù)處有計(jì)劃、有重點(diǎn)地開展科研經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目審計(jì)試點(diǎn)，逐步積累經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大審計(jì)范圍，不斷提高科研經(jīng)費(fèi)管理水平和使用效益。

五、主動(dòng)參與有關(guān)經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)

參與基建工程和物資采購(gòu)招投標(biāo)、簽證、驗(yàn)收等工作，將審計(jì)關(guān)口前移，注重事前、事中監(jiān)督，發(fā)揮審計(jì)在重大建設(shè)項(xiàng)目和大額經(jīng)費(fèi)使用全過(guò)程的監(jiān)督作用，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的正常開展。

六、不斷加強(qiáng)自身建設(shè)

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹審計(jì)法律法規(guī)和規(guī)章制度，結(jié)合實(shí)際，加強(qiáng)專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查和理論研究，全面提升審計(jì)隊(duì)伍的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和職業(yè)道德。注重加強(qiáng)審計(jì)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，努力形成客觀公正、文明規(guī)范、清正廉潔的工作作風(fēng)。

七、做好校黨委、行政和上級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)交辦的其他工作

最新年度扶貧工作計(jì)劃收藏

為了徹底了解工作的每個(gè)節(jié)點(diǎn)，我們要盡快準(zhǔn)備工作計(jì)劃了。一份好的工作計(jì)劃，可以讓我們?cè)谙乱浑A段的工作中做事更有條理，在小編眼中“年度扶貧工作計(jì)劃”是眾多文章中最具價(jià)值的一篇，僅供您在工作和學(xué)習(xí)中參考不得用于商業(yè)用途！

年度扶貧工作計(jì)劃 篇1

貧困是一個(gè)社會(huì)難題，全球減貧是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。中國(guó)作為世界上人口最多的國(guó)家之一，依然有大量的貧困人口。為了解決這一問(wèn)題，中國(guó)政府制定了“精準(zhǔn)扶貧”的計(jì)劃，并開展了較為系統(tǒng)和全面的扶貧協(xié)作計(jì)劃。為了更好地貫徹該計(jì)劃，各地區(qū)和部門都制定了扶貧協(xié)作年度工作計(jì)劃，以達(dá)到實(shí)質(zhì)性減貧的目標(biāo)。

扶貧協(xié)作年度工作計(jì)劃是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，需要制定長(zhǎng)期而周密的計(jì)劃和實(shí)踐行動(dòng)。在實(shí)踐中，要堅(jiān)持“精準(zhǔn)扶貧”的原則，切實(shí)解決貧困地區(qū)的實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)將扶貧工作與鄉(xiāng)村振興緊密結(jié)合。

首先，扶貧協(xié)作年度工作計(jì)劃的重點(diǎn)是解決貧困地區(qū)的食物安全和基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題。在食物安全方面，可以在當(dāng)?shù)亟⑥r(nóng)業(yè)合作社，通過(guò)資金投入和技術(shù)創(chuàng)新，提高農(nóng)民的收入和種植水平，增加鄉(xiāng)村的產(chǎn)出效益和質(zhì)量。在基礎(chǔ)設(shè)施方面，需要建設(shè)農(nóng)村公路、供水、供電、通訊等方面的基礎(chǔ)設(shè)施，并提高農(nóng)村勞動(dòng)力的職業(yè)技能和創(chuàng)新能力。

其次，優(yōu)化社會(huì)資源和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，達(dá)到鄉(xiāng)村振興和穩(wěn)定帶動(dòng)扶貧的效果。圖謀農(nóng)村發(fā)展，需要建設(shè)農(nóng)村資源和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，并為當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民制定開發(fā)計(jì)劃和扶貧政策。這樣，既可以促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，帶動(dòng)農(nóng)民致富，又可為扶貧協(xié)作年度工作計(jì)劃中的各項(xiàng)任務(wù)提供良好的土壤基礎(chǔ)。

再次，注重提高農(nóng)村居民的文化水平和健康教育，增強(qiáng)他們的文化自覺(jué)和文化素質(zhì)。通過(guò)農(nóng)村基礎(chǔ)教育和健康教育，讓農(nóng)民了解和掌握先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，增強(qiáng)他們的生產(chǎn)能力和創(chuàng)新意識(shí)，使之成為當(dāng)?shù)啬酥寥珖?guó)的精英人才。

最后，扶貧協(xié)作工作是一個(gè)需要眾多精英人才的工作，為此需要加強(qiáng)人才培訓(xùn)，提高工作人員的綜合素質(zhì)和能力水平。通過(guò)相關(guān)技能培訓(xùn)和職業(yè)素質(zhì)提升，為扶貧協(xié)作年度工作計(jì)劃提供專業(yè)、高效的支持。

總之，“扶貧協(xié)作年度工作計(jì)劃”不僅關(guān)乎扶貧協(xié)作的一年，更是一個(gè)長(zhǎng)期和艱巨的任務(wù)。需要各方協(xié)同一心，團(tuán)結(jié)奮斗，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)鄉(xiāng)村振興和貧困地區(qū)的長(zhǎng)足發(fā)展。

年度扶貧工作計(jì)劃 篇2

堅(jiān)持以***理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十八大和十八屆四中全會(huì)精神，全面落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院、省、市、縣關(guān)于扶貧開發(fā)的決策部署，按照“科學(xué)規(guī)范、因地制宜、抓住重點(diǎn)，不斷提高精準(zhǔn)性、有效性和持續(xù)性”的方針，堅(jiān)持縣負(fù)總責(zé)、工作到村、扶貧到戶的工作格局，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新扶貧開發(fā)思路，以貧困戶和貧困人口為工作對(duì)象，著力改善貧困戶的生產(chǎn)生活條件，提高貧困人口的自我發(fā)展能力，促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共同富裕。

圍繞國(guó)家到基本消除絕對(duì)貧困人口，實(shí)現(xiàn)“兩不愁，三保障”(即：穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)扶貧對(duì)象不愁吃、不愁穿，保障其義務(wù)教育、基本醫(yī)療和住房)，全面建成小康社會(huì)的目標(biāo)，到今年年底使貧困村人均收入增幅達(dá)到或超過(guò)霍邱縣的平均水平;貧困村的基礎(chǔ)設(shè)施，村容村貌有明顯改善;特色增收產(chǎn)業(yè)基本形成;農(nóng)民健康生活水平，綜合素質(zhì)和自我發(fā)展能力明顯提升。

二是抓緊抓快協(xié)調(diào)霍邱縣扶貧辦對(duì)薛集村崗東水泥路建設(shè)的資金投入，計(jì)劃年內(nèi)完工，工程總投資50萬(wàn)。

三是積極向霍邱縣水利局爭(zhēng)取薛集村南小湖排灌站工程項(xiàng)目，總投資50萬(wàn)元，力爭(zhēng)年內(nèi)解決該村500畝農(nóng)作物排灌用水問(wèn)題。

四是監(jiān)督今年我委局5萬(wàn)元扶貧幫扶資金的使用情況。

五是通過(guò)協(xié)調(diào)霍邱縣組織部及其他渠道為薛集村村室修繕，辦公桌椅更新，硬化院內(nèi)道路及地坪等基礎(chǔ)設(shè)施。

六是結(jié)合我縣陳埠職高、霍邱駕校的熱門教學(xué)專業(yè)，大力向該村初、高中畢業(yè)生等適齡青年及準(zhǔn)備外出務(wù)工群眾宣傳、積極推薦職業(yè)資格教育和技能培訓(xùn)。

七是春節(jié)前，委局組隊(duì)深入薛集村走訪慰問(wèn)特困戶、五保戶、低保戶、老黨員及退職干部，送去黨的溫暖和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛。

總之，在委局支持和幫助下，我會(huì)加倍努力工作，使薛集村各項(xiàng)工作得到提高，使群眾生活水平得到普遍提高。社會(huì)穩(wěn)定、安居樂(lè)業(yè)，向周集鎮(zhèn)黨委、政府交上一份滿意的答卷。

年度扶貧工作計(jì)劃 篇3

一、年度目標(biāo)

在本年度中，我們將致力于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)水平，縮小學(xué)生的學(xué)習(xí)差距，并培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力和批判性思維能力。我們計(jì)劃通過(guò)以下幾個(gè)方面的工作來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)：

1. 教學(xué)質(zhì)量提升：我們將持續(xù)改進(jìn)教學(xué)方法和手段，以適應(yīng)學(xué)生的需求和興趣。我們將注重使用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)，例如在線學(xué)習(xí)平臺(tái)和多媒體資源，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

2. 個(gè)性化教學(xué)：我們將根據(jù)學(xué)生的實(shí)際水平和需求，制定個(gè)性化的教學(xué)計(jì)劃。我們將關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)困難，提供適當(dāng)?shù)闹С趾洼o導(dǎo)，幫助他們克服困難并取得進(jìn)步。

3. 實(shí)踐教學(xué)：我們將加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際情境中。我們將與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和社區(qū)合作，為學(xué)生提供實(shí)習(xí)和項(xiàng)目實(shí)踐的機(jī)會(huì)。

4. 評(píng)估與反饋：我們將定期評(píng)估學(xué)生的學(xué)習(xí)成果，并提供反饋和建議。我們將鼓勵(lì)學(xué)生反思自己的學(xué)習(xí)過(guò)程，提出改進(jìn)意見，以便進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)效果。

二、工作計(jì)劃

1. 制定教學(xué)計(jì)劃：根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況和需求，制定合理的教學(xué)計(jì)劃。我們將考慮學(xué)生的學(xué)科基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)風(fēng)格，以確保教學(xué)計(jì)劃的針對(duì)性和有效性。

2. 備課與教學(xué)準(zhǔn)備：在課前認(rèn)真?zhèn)湔n，收集相關(guān)資料和素材，編寫教案和課件。我們將關(guān)注學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展規(guī)律，設(shè)計(jì)有趣、生動(dòng)的教學(xué)活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。

3. 課堂教學(xué)：在課堂上采用多種教學(xué)方法和手段，例如講解、討論、案例分析等，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和參與度。我們將注重培養(yǎng)學(xué)生的思維能力和創(chuàng)新能力，鼓勵(lì)他們主動(dòng)思考和提出見解。

4. 課后輔導(dǎo)與答疑：在課后為學(xué)生提供輔導(dǎo)和答疑服務(wù)，幫助他們解決學(xué)習(xí)中的問(wèn)題和困惑。我們將及時(shí)關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)展，提供必要的支持和指導(dǎo)。

5. 評(píng)估與反饋：定期進(jìn)行學(xué)生學(xué)習(xí)成果的評(píng)估和反饋。我們將通過(guò)考試、測(cè)驗(yàn)、作業(yè)等多種方式了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并及時(shí)給予反饋和建議。我們將鼓勵(lì)學(xué)生反思自己的學(xué)習(xí)過(guò)程，提出改進(jìn)意見，以便進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)效果。

6. 與家長(zhǎng)溝通交流：定期與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通交流，了解學(xué)生在家中的學(xué)習(xí)情況和表現(xiàn)。我們將向家長(zhǎng)反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)成果和進(jìn)步情況，共同關(guān)注學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展。

7. 教師專業(yè)發(fā)展：注重教師專業(yè)發(fā)展，不斷提高自身的教學(xué)水平和能力。我們將積極參加教育培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流等活動(dòng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)理念和教學(xué)方法，以更好地服務(wù)于學(xué)生。

8. 教學(xué)資源建設(shè)：不斷豐富和完善教學(xué)資源建設(shè)。我們將收集整理各種教學(xué)資源和學(xué)習(xí)材料，建立教學(xué)資源庫(kù)和在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，為學(xué)生提供更好的學(xué)習(xí)環(huán)境和資源支持。

9. 監(jiān)測(cè)與改進(jìn)：定期對(duì)教學(xué)工作進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取改進(jìn)措施。我們將關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)困難，調(diào)整教學(xué)計(jì)劃和方法，以提高教學(xué)效果和質(zhì)量。

在本年度中，我們將以學(xué)生為中心，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)水平為目標(biāo)，不斷改進(jìn)教學(xué)方法和手段，注重個(gè)性化教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)，加強(qiáng)評(píng)估與反饋，并與家長(zhǎng)和教師團(tuán)隊(duì)密切合作，共同促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

年度扶貧工作計(jì)劃 篇4

總?cè)丝?0萬(wàn)人，其中農(nóng)業(yè)人口43萬(wàn)人。至連續(xù)被列為國(guó)家扶貧開發(fā)工作重點(diǎn)縣，扶貧攻堅(jiān)任務(wù)艱巨。一是貧困人口多，按照國(guó)家新的扶貧標(biāo)準(zhǔn)，__現(xiàn)有貧困人口13.16萬(wàn)人，占全縣農(nóng)業(yè)人口的31.3%，其中，扶貧對(duì)象10.5萬(wàn)人，低保對(duì)象4.2萬(wàn)人，五保對(duì)象2188人。貧困人口比例占60%以上的村有203個(gè)，占全縣行政村的36.2%。二是分布面廣，貧困村面積1957平方公里，占全縣總面積的61.2%。重點(diǎn)貧困村遍布21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。三是致貧原因復(fù)雜，自然條件差，土地貧瘠，降雨少，無(wú)霜期短;產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)能力弱，結(jié)構(gòu)單一;群眾素質(zhì)低，農(nóng)民因循守舊的傳統(tǒng)觀念根深蒂固;改革開放晚，與省內(nèi)其他縣相比晚了近。

全省環(huán)首都扶貧攻堅(jiān)示范區(qū)工作會(huì)議將我縣列為9個(gè)示范縣之一，我縣搶抓這一重大歷史性機(jī)遇，全面迅速地展開各項(xiàng)工作。

縣情，深入分析縣域貧困人口多、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)弱、群眾觀念保守等致貧原因，堅(jiān)持“普惠性、全面性、持續(xù)性、示范性”原則，確定了總體思路，即按照“一年示范、兩年擴(kuò)面、三年突破、十年常態(tài)”的方針，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)，三化互動(dòng)，集中資源，整村推進(jìn)。通過(guò)三年努力，確保89個(gè)貧困村3萬(wàn)戶8.5萬(wàn)貧困人口實(shí)現(xiàn)基本脫貧，打造扶貧攻堅(jiān)示范縣。

二是定規(guī)劃。聘請(qǐng)農(nóng)林科學(xué)院編制了《扶貧開發(fā)總體規(guī)劃》、《扶貧攻堅(jiān)示范區(qū)建設(shè)規(guī)劃》等規(guī)劃，組織相關(guān)單位完成了《22線扶貧開發(fā)示范區(qū)規(guī)劃》、21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和125個(gè)村的扶貧開發(fā)規(guī)劃，初步形成戶有頁(yè)、村有冊(cè)、鄉(xiāng)有簿、縣錄入的檔案體系。

三是定步驟。以扶、搬、養(yǎng)、培、轉(zhuǎn)為路徑，確定了三步走戰(zhàn)略。第一步，三年求突破(一年示范帶動(dòng)，實(shí)現(xiàn)60個(gè)村脫貧，培樹10個(gè)示范村。一年擴(kuò)面連片，實(shí)現(xiàn)65個(gè)村脫貧。一年決戰(zhàn)決勝，實(shí)現(xiàn)78個(gè)村脫貧)。第二步，三年補(bǔ)短板、抓提升。第三步，三年抓長(zhǎng)效，形成可持續(xù)發(fā)展能力。

四是定戰(zhàn)區(qū)。礦區(qū)實(shí)施恢復(fù)生態(tài)、移民搬遷、勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移，發(fā)展設(shè)施農(nóng)業(yè)。丘陵區(qū)發(fā)展旱作農(nóng)業(yè)，培強(qiáng)特色產(chǎn)業(yè)。河川區(qū)發(fā)展現(xiàn)代設(shè)施農(nóng)業(yè)、城郊觀光農(nóng)業(yè)。山區(qū)發(fā)展特色種養(yǎng)、生態(tài)旅游。

五是定政策。出臺(tái)《扶貧攻堅(jiān)扶持政策》，鼓勵(lì)發(fā)展設(shè)施農(nóng)業(yè)和舍飼養(yǎng)殖。財(cái)政專門安排5000萬(wàn)元啟動(dòng)

資金，并擬整合各類資金10億元，成立了擔(dān)保公司，計(jì)劃注入擔(dān)保資金1億元。

六是定機(jī)制。建立幫扶機(jī)制，30名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、1024名干部包扶98個(gè)貧困村，與省市28支駐村工作組進(jìn)村入戶結(jié)對(duì)子。推行“五個(gè)一”項(xiàng)目機(jī)制，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)幫扶一個(gè)創(chuàng)稅企業(yè)、包抓一個(gè)在建項(xiàng)目、爭(zhēng)跑一個(gè)前期項(xiàng)目、謀劃一個(gè)后備項(xiàng)目、聯(lián)系一個(gè)富民項(xiàng)目。同時(shí)，完善督導(dǎo)機(jī)制，堅(jiān)持不斷進(jìn)行調(diào)度、拉練和總結(jié)。

一是抓設(shè)施，強(qiáng)基礎(chǔ)。水利設(shè)施。計(jì)劃投資3500萬(wàn)元，新打、配套機(jī)井107眼，新增水澆地3萬(wàn)多畝。現(xiàn)已投資1000萬(wàn)元，開工32眼，完工20眼，新增水澆地5300畝。電力配套。計(jì)劃投資1915萬(wàn)元，實(shí)施61個(gè)村的電網(wǎng)改造、項(xiàng)目區(qū)配電工程，現(xiàn)已投資200萬(wàn)元，安裝變壓器25套。道路硬化。計(jì)劃投資613萬(wàn)元，建設(shè)9條連村公路，總里程25.5公里，目前完成投資300萬(wàn)元，建設(shè)道路15公里。衛(wèi)生醫(yī)療。計(jì)劃投資366萬(wàn)元，改善61個(gè)村的衛(wèi)生所條件，已投資96萬(wàn)元，開工28個(gè)村，完成16個(gè)村。農(nóng)田改造。計(jì)劃投資8000萬(wàn)元，整理農(nóng)田7萬(wàn)畝，已投資3200萬(wàn)元，開工3萬(wàn)畝，完成2萬(wàn)畝。農(nóng)村通訊。計(jì)劃投資6000萬(wàn)元，解決126個(gè)村的通訊難問(wèn)題，已投資410萬(wàn)元，開工21個(gè)村，完成13個(gè)村。

產(chǎn)業(yè)上水平、新型產(chǎn)業(yè)壯規(guī)?！?，深入實(shí)施“十百千”示范工程(建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)10個(gè)、特色產(chǎn)業(yè)示范園100個(gè)、特色產(chǎn)業(yè)示范戶1000個(gè)),全面帶動(dòng)“六大產(chǎn)業(yè)”規(guī)?；?、集約化、現(xiàn)代化園區(qū)建設(shè)，推廣企業(yè)+基地+農(nóng)戶模式，發(fā)展園區(qū)，培強(qiáng)產(chǎn)業(yè)支撐。重點(diǎn)打造百萬(wàn)只蛋雞養(yǎng)殖園、萬(wàn)畝設(shè)施蔬菜示范園，打造萬(wàn)畝現(xiàn)代煙草示范園，萬(wàn)畝出口果蔬示范園，無(wú)公害中藥材示范園。今年計(jì)劃發(fā)展設(shè)施蔬菜1萬(wàn)畝，已完成投資1.4億元，建春秋棚2300個(gè)、冬暖棚1200個(gè)、日光溫室大棚100個(gè)、小拱棚2700個(gè)。投資

1.5億元，建成舍飼養(yǎng)殖小區(qū)126個(gè)，在建58個(gè)。

三是引龍頭，攻項(xiàng)目。積極對(duì)接國(guó)內(nèi)外知名大企業(yè)、大集團(tuán)，與北京等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)建立合作關(guān)系。

四是強(qiáng)投入，惠鄉(xiāng)村。扎實(shí)促進(jìn)“幸福鄉(xiāng)村”建設(shè)，按照“水電路訊房、山水林田村、科教文衛(wèi)?！笨傮w要求，大力提升農(nóng)村公共服務(wù)水平，規(guī)劃實(shí)施60個(gè)村的基礎(chǔ)設(shè)施、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)事業(yè)、生態(tài)建設(shè)等四大類項(xiàng)目，總投資4.6億元，覆蓋1.3萬(wàn)戶、3.7萬(wàn)人。一是中心村建設(shè)集中化。本著“本鄉(xiāng)(鎮(zhèn))消化、分散搬遷、集中安臵”的原則，對(duì)需要搬遷的78個(gè)山區(qū)村，規(guī)劃三年完成1萬(wàn)人移民，全力打造深山區(qū)易地移民搬遷示范帶。今年，計(jì)劃投資3.2億元二是村容村貌整潔化。深入開展“四清四化”活動(dòng)，累計(jì)投入勞力近3萬(wàn)人次，鏟車1.3萬(wàn)輛次，清理垃圾、雜物6.6萬(wàn)余噸，清殘?jiān)珨啾诤吐氛?098處，粉刷

墻壁8.4萬(wàn)平米。下大力實(shí)施張石高速廊道、旅游線路、村莊等生態(tài)綠化工程，計(jì)劃總投資1億元，綠化總里程85公里，綠化村莊60個(gè)。目前完成投資6500萬(wàn)元，栽植油松、杜松、楊樹等苗木87萬(wàn)株。

五是強(qiáng)組織，促管理。新發(fā)展農(nóng)村專業(yè)合作組織47個(gè)，擴(kuò)大覆蓋面104個(gè)村。發(fā)揮組織作用，與開灤集團(tuán)、北京朝來(lái)萬(wàn)通蔬菜批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行了業(yè)務(wù)聯(lián)系，積極拓展農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道。按照“四個(gè)一”要求，選派了大學(xué)生村官和科技特派員，配備了規(guī)劃人員和大學(xué)生村醫(yī)。強(qiáng)化農(nóng)民技能培訓(xùn)，成立了勞務(wù)輸出協(xié)會(huì)，就地轉(zhuǎn)移1.5萬(wàn)人，目前已輸出5.2萬(wàn)人、就地轉(zhuǎn)移1.1萬(wàn)人。

六是抓統(tǒng)籌，促發(fā)展。堅(jiān)持把扶貧攻堅(jiān)與縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合，

在省市的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我縣扶貧攻堅(jiān)實(shí)現(xiàn)了良好起步。達(dá)到了認(rèn)識(shí)高、起點(diǎn)高、規(guī)模大、效果好。二是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度大。設(shè)施農(nóng)業(yè)由20底的0.1萬(wàn)畝，今年底將發(fā)展到1萬(wàn)畝，增幅達(dá)10倍;舍飼養(yǎng)殖小區(qū)由年底的25個(gè)發(fā)展到184個(gè)，生豬、蛋雞成為縣域農(nóng)民增收的又一支柱產(chǎn)業(yè);高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)由2011年底的1萬(wàn)畝，發(fā)展到3萬(wàn)畝，煙葉、油菜制種、萬(wàn)壽菊等高效農(nóng)業(yè)由2011年底的5萬(wàn)畝發(fā)展到10萬(wàn)畝，林藥、林糧間作由3萬(wàn)畝發(fā)展到5萬(wàn)畝。三是文化旅游投入力度大、效益好。今年以來(lái)，文化旅游累計(jì)投入近億元，實(shí)施新建工

1.5萬(wàn)元，1-5月份全縣接待國(guó)內(nèi)外游客61.2萬(wàn)人次，旅游總收入達(dá)3.1億元。

年度扶貧工作計(jì)劃 篇5

為做好2020年度精準(zhǔn)扶貧干部駐村幫扶工作，切實(shí)加大幫扶力度，結(jié)合縣社工作實(shí)際，特制定2020年度工作計(jì)劃。

一、深刻認(rèn)識(shí)開展精準(zhǔn)扶貧干部駐村幫扶工作的重要性

精準(zhǔn)扶貧干部駐村幫扶工作，是進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)的重要載體，是推進(jìn)“走基層”活動(dòng)制度化、常態(tài)化、長(zhǎng)效化和密切黨群干群關(guān)系的重要保障，是深化新時(shí)期扶貧攻堅(jiān)行動(dòng)、推進(jìn)我縣全面建成小康社會(huì)的重大舉措?？h社黨組高度重視精準(zhǔn)扶貧干部駐村幫扶工作，在幫扶工作中以貧困村、貧困農(nóng)戶為工作對(duì)象，以增加貧困農(nóng)戶收入和壯大貧困村集體經(jīng)濟(jì)為目的，以“單位包村、干部包戶”為基本要求，拓寬扶貧思路，創(chuàng)新扶貧方式，完善扶貧機(jī)制，著力壯大幫扶村集體經(jīng)濟(jì)，提高貧困人口的自我發(fā)展能力，加快脫貧致富奔小康步伐。

二、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮下派干部作用

在縣委確定縣社幫扶xx鎮(zhèn)xx村后，縣社領(lǐng)導(dǎo)班子立即召開黨組會(huì)議，成立了以主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，分管負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的精準(zhǔn)扶貧干部駐村幫扶領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組積極落實(shí)人員、經(jīng)費(fèi)，及時(shí)給予工作指導(dǎo) ，并由主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持深入xx鎮(zhèn)xx開展幫扶工作，充分了解社情民意，跟蹤了解工作情況，幫助協(xié)調(diào)解決突出問(wèn)題。同時(shí)選派了工作作風(fēng)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、熟悉熱愛農(nóng)村工作的青年干部吳素萍同志到幫扶村開展幫扶工作。要求幫扶干部要扎根基層，切實(shí)履職盡責(zé)，做好上下溝通聯(lián)系，及時(shí)反映情況，真心真意與群眾交朋友、結(jié)對(duì)子、認(rèn)親戚，增進(jìn)與群眾的溝通和聯(lián)系，了解群眾所思、所盼、所憂，積極幫助村“兩委”規(guī)劃脫貧致富項(xiàng)目，化解各種矛盾糾紛，幫助解決具體困難和問(wèn)題。

三、扎實(shí)開展幫扶工作

在摸清幫扶村基本情況后，縣社領(lǐng)導(dǎo)迅速明確了幫扶思路，制定了幫扶措施，在今后的幫扶工作中切實(shí)做到思想認(rèn)識(shí)到位、優(yōu)惠政策到位、項(xiàng)目實(shí)施到位、經(jīng)費(fèi)投入到位、幫扶措施到位。積極探索幫扶工作的新途徑和新路子，不只限于僅對(duì)幫扶戶投資、規(guī)劃、追蹤、落實(shí)的老辦法，而是開拓出更廣闊的幫扶空間，既幫戶又幫片，拓展幫扶層次，提高幫扶質(zhì)量。經(jīng)縣社黨組討論研究后決定在2020年度中為幫扶村做好幾下幾件實(shí)事:

1、治理農(nóng)村生活垃圾。按照縣委整治農(nóng)村環(huán)境要求，積極協(xié)助xx鎮(zhèn)完善垃圾收運(yùn)處理設(shè)施等相關(guān)工作，使農(nóng)村生活垃圾得到有效治理和長(zhǎng)效治理，改善農(nóng)村居民生產(chǎn)生活條件。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)。大力推動(dòng)機(jī)關(guān)黨組織與幫扶村黨支部結(jié)對(duì)共建、有機(jī)整合，指導(dǎo)幫助基層組織建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)村“兩委”班子建設(shè)，切實(shí)提高“發(fā)展經(jīng)濟(jì)，建設(shè)新村;化解矛盾，建設(shè)和諧村;自我管理，實(shí)現(xiàn)村黨支部自我發(fā)展”的能力。

3、搞好結(jié)對(duì)幫扶。經(jīng)與xx村支部溝通聯(lián)系，已確定了困難農(nóng)戶幫扶名單，在今后工作中，我單位將采取黨員干部結(jié)對(duì)幫扶困難農(nóng)戶的方式，用心用力對(duì)困難農(nóng)戶進(jìn)行幫扶，切實(shí)解決他們生產(chǎn)、生活中的具體問(wèn)題和困難，帶領(lǐng)他們脫貧致富。

4、加強(qiáng)農(nóng)業(yè)技能培訓(xùn)與人社部門協(xié)調(diào)。通過(guò)種養(yǎng)技術(shù)講座、科技下鄉(xiāng)、經(jīng)驗(yàn)交流等方式，加強(qiáng)務(wù)農(nóng)人員的學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，提高務(wù)農(nóng)貧困戶的種植和養(yǎng)殖技術(shù)，實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)增收;對(duì)農(nóng)民進(jìn)行農(nóng)業(yè)技能培訓(xùn)指導(dǎo)，掌握農(nóng)業(yè)機(jī)械操作技能，引進(jìn)科學(xué)種植、科學(xué)養(yǎng)殖技術(shù)。通過(guò)培訓(xùn)促其拓展視野，轉(zhuǎn)變思維方式，從根本上找到脫貧致富的辦法，

5、協(xié)助研究謀劃發(fā)展思路。協(xié)助村委會(huì)與其縣級(jí)部門增強(qiáng)溝通與聯(lián)系，在引進(jìn)和培育養(yǎng)殖業(yè)專業(yè)大戶和中藥材種植大戶、做好群眾工作，搞好土地流轉(zhuǎn)，增加農(nóng)戶收入。

6、新建xx村文化廣場(chǎng)和籃球場(chǎng)，兩個(gè)廣場(chǎng)面積約xxx平方米。

7、新建xx村老年活動(dòng)中心，豐富群眾業(yè)余文化生活。

最新銀行年度工作計(jì)劃個(gè)人（熱門8篇）

時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，該好好計(jì)劃一下接下來(lái)的工作了！相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了？下面是小編整理的銀行個(gè)人年度工作計(jì)劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

銀行年度工作計(jì)劃個(gè)人 篇1

一、20xx年工作計(jì)劃中的重點(diǎn)仍以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。客戶是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)

1、我行一直提倡的 首問(wèn)責(zé)任制 、 滿時(shí)點(diǎn)服務(wù) 、 站立服務(wù) 、 三聲服務(wù) 我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、

bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。

3、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

4、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、督促科技部門對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。

3、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。

4、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

5、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

6、制定出財(cái)務(wù)人員工作計(jì)劃，進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

3、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將員工培訓(xùn)工作計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn) 變。

銀行年度工作計(jì)劃個(gè)人 篇2

如今在銀行已經(jīng)是告一段落，面對(duì)即將要展開的全面的工作，我便是希望自己能夠在其中擁有更多的收獲，真正的讓自己在這份工作上收獲到更大的成績(jī)與表現(xiàn)。所以我為自己制定的工作計(jì)劃如下：

一、工作思想

在思想方面我是必須要按照銀行的規(guī)章制度去行事，以個(gè)人的努力來(lái)促成自己更大的轉(zhuǎn)變與成長(zhǎng)。不管自己在工作中遇到有任何的困難我都需要擺正自己的心態(tài)，以更好的態(tài)度來(lái)面對(duì)，來(lái)迎接他，最終戰(zhàn)勝它。所以在下階段的我更是需要以較好的姿態(tài)來(lái)面對(duì)工作，認(rèn)真地將現(xiàn)在崗位所負(fù)責(zé)的工作都做好。在平時(shí)的時(shí)間也是需要保持有一顆學(xué)習(xí)的心，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，再加上自我學(xué)習(xí)，這樣才能夠真正的促成我更大的轉(zhuǎn)變，讓自己在工作上有所收獲。

二、提升個(gè)人的能力

在銀行中的工作就是必須要將銀行的各項(xiàng)任務(wù)與進(jìn)行情況做更多的了解與認(rèn)識(shí)，當(dāng)然更是需要讓自己對(duì)這份工作有更多的熟悉性，這樣才能夠?yàn)榭蛻舴脛?wù)，在自己的工作上做到更好。身為員工更是需要掌握住在自己崗位上的工作內(nèi)容，同時(shí)還要保證自己工作的效率，以這樣的方式來(lái)促成自己更多的轉(zhuǎn)變，以個(gè)人的能力來(lái)讓自己變得更加優(yōu)秀起來(lái)。在平時(shí)的時(shí)間里，我便是需要擺正自己的心態(tài)，多向身邊的人請(qǐng)教，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，以更好的心態(tài)與方式來(lái)促成自己更多的轉(zhuǎn)變與成長(zhǎng)。

三、改正自身的缺點(diǎn)

從我的自身來(lái)看，在這份工作上我有更多的方面都是需要去成長(zhǎng)與改變的，所以我更是需要擺正自己的心態(tài)，在工作中切記慌張行事，以個(gè)人的努力來(lái)促成自己更好的發(fā)展。當(dāng)然在工作上還需要更加的小心謹(jǐn)慎，盡可能地讓自己在工作中去成長(zhǎng)，去改變自己，真正的在其中變得優(yōu)秀起來(lái)。另外在我的服務(wù)工作上，我也還是需要去加倍的努力，讓自己對(duì)待客戶更加的有耐心，將他們的需求都處理到位，讓每一位客戶都感受到我激情滿滿的工作態(tài)度。

雖然我在工作上還有非常多的不足與需要去成長(zhǎng)和奮進(jìn)的地方，但是我都會(huì)努力地去改變自己，也希望自己能夠在工作中變得優(yōu)秀起來(lái)，所以我也將會(huì)讓自己以更多的努力來(lái)促成自己的成長(zhǎng)與變化。我相信在接下來(lái)的工作中我能夠突破自我，真正地讓我在這份工作中有更好的表現(xiàn)，更是能夠以個(gè)人的努力來(lái)促成我生活上的巨大轉(zhuǎn)變。

銀行年度工作計(jì)劃個(gè)人 篇3

一年的工作匆匆結(jié)束了，但是我對(duì)我往年的工作表現(xiàn)并不滿意，最直接的體現(xiàn)就是我沒(méi)有在銀行的年終表彰大會(huì)上得到銀行領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)，我就可以認(rèn)為我這一年的工作是平平無(wú)奇的，我也是在銀行工作的兩年的員工了，前年我沒(méi)有拿到榮譽(yù)，可以理解，至少我還是一個(gè)新員工，工作上出現(xiàn)失誤，比不過(guò)別人這在情理之中，但是這次我也沒(méi)有，那我就不得不從自身尋找原因了，為了我在今年的工作中能有所成就，制定了一下的工作計(jì)劃：

一、改變自己的工作思想

我在銀行身為客戶經(jīng)理，我以往幾年的工作，都是把銀行的利益放在第一位，如此看來(lái)我真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，我經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)之后，醍醐灌頂，我應(yīng)該在工作中把客戶放在第一位，其他的都要靠邊站，我要在今年的工作中，不再把客戶當(dāng)客戶，盡可能的相處成朋友，兄弟之類的，反正要盡可能的消除客戶形狀的顧慮，使其放下戒備，這樣才能真正做到對(duì)銀行有益，我的個(gè)人工作能力還是能達(dá)標(biāo)的，我之所以我不能讓跟單的客戶跟我行達(dá)成共識(shí)，就是我一直都讓他們覺(jué)得我是有所圖謀的，所以一直都做不到讓客戶真正的放下戒心，所以才讓自己的業(yè)績(jī)訂單寥寥無(wú)幾。

二、更加透徹的了解銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)

正所謂只有真正了解自己的產(chǎn)品，真正的對(duì)銀行的業(yè)務(wù)有信心，這樣才能讓客戶第一時(shí)間選擇相信我，隨著新的一年的來(lái)臨，銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都得到了極大的整改，不少的業(yè)務(wù)已經(jīng)被刪除取消了，當(dāng)然也增加了不少的業(yè)務(wù)，都是跟著這個(gè)時(shí)代在變化的，所以我的腦子里的專業(yè)知識(shí)也應(yīng)該隨之而更新，這樣才能讓客戶第一時(shí)間從我這里接觸到最新的業(yè)務(wù)，選擇性也會(huì)更多，正所謂一起我都客戶卡看到我的誠(chéng)意了，難道還有拒絕之意嗎？

三、認(rèn)真貫徹銀行領(lǐng)導(dǎo)的思想

我不難發(fā)現(xiàn)，我在以往的工作中，一直都是我行我素的狀態(tài)，一直沒(méi)有一個(gè)工作重心，總是沒(méi)有跟著銀行領(lǐng)導(dǎo)思想走，我比如說(shuō)去年銀行的工作重心是大力增加銀行存款，其他的同事們都是努力的引導(dǎo)客戶了解預(yù)存款這個(gè)業(yè)務(wù)，但是我確實(shí)只是偶爾的提到這回事，我的確在其他方面有過(guò)重大的表現(xiàn)，但是沒(méi)有用啊，銀行的工作重心都不在這邊，所以我的所做所謂只不過(guò)是徒勞而已，我將在今年的工作中認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，絕不再自己做自己的，只有跟著銀行的工作方向走，我才不會(huì)走錯(cuò)路，就好像銀行給了我們一條路讓我們員工看誰(shuí)先跑到終點(diǎn)，但是我卻沒(méi)有心思在在這條路上比賽，而是自己一個(gè)人一條路，就算我第一個(gè)到達(dá)終點(diǎn)那又如何？

銀行年度工作計(jì)劃個(gè)人 篇4

對(duì)于任何事情，我們都要提前做出一個(gè)計(jì)劃，不管前方的視線有多模糊，我們都要給自己制定一個(gè)目標(biāo)，有一個(gè)大致的方向可以發(fā)展。所以面臨新一年的到來(lái)，我想為自己接下來(lái)的一年做一次計(jì)劃，希望可以幫助到我的工作，也希望自己可以從中有所長(zhǎng)進(jìn)。以下是我20xx的個(gè)人計(jì)劃：

一、提升服務(wù)質(zhì)量，保持服務(wù)態(tài)度

作為一名銀行的柜員，在這個(gè)崗位上我們每個(gè)員工都應(yīng)該多加提升自己的業(yè)務(wù)能力，我們代表的是銀行的形象，更是直接接觸客戶的一個(gè)崗位。所以面對(duì)客戶，我們要拿出最大的誠(chéng)意和態(tài)度。做好自己的工作，將這份工作做到最好就是我最大的要求。我對(duì)自己一直屬于比較嚴(yán)格的那種，不管什么時(shí)候，我都會(huì)保持細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臓顟B(tài)。因?yàn)槲液芮宄@個(gè)崗位上一旦出現(xiàn)了什么漏洞是我個(gè)人所不能承擔(dān)的，所以在工作的時(shí)間里我絲毫不敢懈怠。但我對(duì)自己的勉勵(lì)也有一些用處，我很少犯錯(cuò)，一直都十分的穩(wěn)重。接下里的一年，我會(huì)拿出自己全部的力氣投入到工作當(dāng)中，將我們的服務(wù)態(tài)度展示出來(lái)，也保證服務(wù)的質(zhì)量。

二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)向上，不斷努力進(jìn)取

至今為止我來(lái)到銀行也已經(jīng)是第三年上了，我不再像之前那么稚嫩，我變得更加成熟穩(wěn)重了一些。做起事來(lái)不再浮躁暴躁。這三年的鍛煉讓我成功的蛻變，我也相信這樣的自己會(huì)是一個(gè)更好的人，所以未來(lái)的日子里，我會(huì)繼續(xù)在崗位之上學(xué)習(xí)、進(jìn)取。我也會(huì)給自己樹立一些目標(biāo)，希望自己可以沿著這個(gè)計(jì)劃慢慢的往前走，不急不躁，一步一腳印，慢慢的走向成功，走向美好。

三、改正工作不足，從中進(jìn)步成長(zhǎng)

這幾年的工作，我很少犯錯(cuò)，因?yàn)槲沂且粋€(gè)比較嚴(yán)肅也比較嚴(yán)格的人。但是人無(wú)完人，一些小錯(cuò)誤也是會(huì)犯的。但是從這些小錯(cuò)誤中我找到了自己沒(méi)有發(fā)現(xiàn)到的缺點(diǎn)。我平時(shí)工作的時(shí)候語(yǔ)速有些過(guò)快，可能我的性子比較急躁的原因，這個(gè)問(wèn)題我也自己很清楚，但是我發(fā)現(xiàn)自己改正的話確實(shí)有些有心而力不足的感覺(jué)。很多時(shí)候我都想保持一個(gè)平和的語(yǔ)速，但是我一著急就又快了起來(lái)。這一點(diǎn)確實(shí)應(yīng)該改正，不論怎樣，未來(lái)的時(shí)間很長(zhǎng)，我相信自己可以變得更好一些，我也相信自己可以更加的努力，去創(chuàng)造屬于自己的光芒和人生。加油！未來(lái)！

銀行年度工作計(jì)劃個(gè)人 篇5

今年以來(lái)，我行安全保衛(wèi)工作認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)行安全保衛(wèi)工作會(huì)議精神，緊緊圍繞股改上市的中心工作，遵循“預(yù)防為主，綜合治理，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的指導(dǎo)原則，堅(jiān)持從人防、物防、技防、整章建制、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)等方面入手筑牢安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)，通過(guò)制度約束和檢查督促，強(qiáng)化了員工的安全防范意識(shí)，使安全管理落到了實(shí)處。為我行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I造了一個(gè)穩(wěn)定、安全的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

一、加強(qiáng)全員安全防范意識(shí)教育和技能培訓(xùn)，夯實(shí)人防基礎(chǔ)

今年以來(lái)，我行把重視和加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育，全面提高防范意識(shí)，增強(qiáng)防范技能，作為安全防范工作的基礎(chǔ)工作來(lái)抓。始終堅(jiān)持“防范勝于治理”的法則。一是加強(qiáng)常規(guī)安全教育。主要是對(duì)員工進(jìn)行案例教育，組織員工熟悉“四防預(yù)案”，增強(qiáng)防范意識(shí)，提高防范能力。針對(duì)近年來(lái)銀行案件日趨頻繁的嚴(yán)峻局面，我們及時(shí)收集整理轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)案例和上級(jí)行下發(fā)的各種文件、通報(bào)、通知，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)并進(jìn)行案例剖析，針對(duì)我行自身的防范工作查找隱患，完善防范措施。加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)的防范技能教育，主要側(cè)重學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度和基本防范技能，掌握正確的操作程序以及發(fā)生緊急情況的應(yīng)急處置措施、分工、動(dòng)作要領(lǐng)，各種自衛(wèi)武器、報(bào)警、監(jiān)控裝置、消防器材的操作使用等。使員工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險(xiǎn)的應(yīng)急方法，有效地提高了全員安全防范的能力;二是開展專題教育。我行與公安部門建立了工作聯(lián)系會(huì)制度，請(qǐng)公安部門人員講解、分析案例，并配合公安部門開展了“安全教育宣傳月”活動(dòng)，做到了警鐘長(zhǎng)鳴，強(qiáng)化了員工的安全意識(shí)。只有把全行員工安全防范意識(shí)調(diào)動(dòng)起來(lái)，夯實(shí)人防基礎(chǔ)，制度、安防設(shè)施才能發(fā)揮最大的效用;三是加強(qiáng)防突事件的演練，提高應(yīng)變能力。今年來(lái)，我行根據(jù)市行的要求。各網(wǎng)點(diǎn)多次組織了防搶、防盜、防火、防易燃物品、防群體的事件等突發(fā)事件的演練，提高了對(duì)突發(fā)事件的防范技能。

二、加強(qiáng)防護(hù)設(shè)施建設(shè)，夯實(shí)技防物防基礎(chǔ)

防護(hù)設(shè)施建設(shè)對(duì)抵御盜竊、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生起著無(wú)法替代的作用。因此，我行在注重抓全員防范意識(shí)教育培訓(xùn)的同時(shí)，十分注重抓好防護(hù)設(shè)施建設(shè)，保證所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所有靈敏可靠、嚴(yán)密完善的技防、物防設(shè)施。較好的保證了監(jiān)控錄像圖像的清晰和正常運(yùn)轉(zhuǎn)，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和支行守庫(kù)人員全部堅(jiān)持按規(guī)測(cè)試110報(bào)警系統(tǒng)，使其處于良好的工作狀態(tài)。為使atm機(jī)正常運(yùn)行且保護(hù)客戶的資金安全，支行制定了加強(qiáng)夜間atm機(jī)巡查的規(guī)定，有效威懾了不法分子，保證了atm機(jī)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和客戶的資金安全。另外，根據(jù)上級(jí)的要求，今年四、五月份還開展了銀行卡及電子渠道業(yè)務(wù)專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及安全評(píng)估自檢工作。今年還對(duì)某二級(jí)支行監(jiān)控進(jìn)行了全面更新，并增加了火警自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)。另外，其它幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的安防設(shè)施也將進(jìn)行全面更新。改造后的安防體系科學(xué)含量更高，能起到更好的防范作用。目前，已經(jīng)形成了人防、物防、技防相結(jié)合的防護(hù)體系，為做好安全保衛(wèi)工作打下了堅(jiān)實(shí)基矗。

三、加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)，夯實(shí)規(guī)范管理基礎(chǔ)

今年以來(lái)，我行根據(jù)總分行下發(fā)的規(guī)章制度的精神，本著在發(fā)展中完善，在需要中充實(shí)，聯(lián)系我行實(shí)際，建立健全了安全防范工作規(guī)章制度。一是建立了“安全保衛(wèi)崗位責(zé)任制、消防安全責(zé)任制”等。支行在年初與各部門、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂了安全防范責(zé)任書，還對(duì)在我行辦公的用房單位簽訂了消防安全責(zé)任書等;二是注重內(nèi)部管理的規(guī)范化。建立了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、運(yùn)鈔車、電視監(jiān)控等安全防范設(shè)施檔案資料，逐步建立健全了各類臺(tái)帳。三是把加強(qiáng)檢查監(jiān)督作為落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，堵塞漏洞，防范各類案件和事故發(fā)生的最基本的手段。支行堅(jiān)持每月對(duì)所屬網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面檢查，做到了分管行長(zhǎng)定期查;保衛(wèi)人員每月查，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和安全員堅(jiān)持做到每日查，業(yè)務(wù)部門進(jìn)行階段性綜合檢查。促使隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處置。對(duì)在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，做到不放過(guò)、不遷就、重整改。明確網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是該網(wǎng)點(diǎn)安全防范工作的第一責(zé)任人。把“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”當(dāng)作安全保衛(wèi)工作的最高責(zé)任制度。

四、加強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)

一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)了思想教育。通過(guò)堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度的學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度、講解案例、分析案例等，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí);此外，今年還開展了守押工作教育整頓專項(xiàng)活動(dòng)，使全體保衛(wèi)人員防止思想麻痹，牢固樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，在工作中提高警惕性;認(rèn)真開展了**的專項(xiàng)檢查活動(dòng)，通過(guò)這次活動(dòng)對(duì)持、管槍人員進(jìn)行相關(guān)教育、嚴(yán)格操作規(guī)程，杜絕了涉槍案件的發(fā)生;二是堅(jiān)持年度考核制度，并按上級(jí)的要求開展了持槍人員的思想排查摸底工作，保證了持、管槍人員的純潔性，使槍掌握在可靠人手里;三是加強(qiáng)保衛(wèi)人員培訓(xùn)。按照今年的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)保衛(wèi)人員進(jìn)行了隊(duì)列、防暴演練、槍保養(yǎng)、格斗等訓(xùn)練，提高了保衛(wèi)人員的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

五、總結(jié)今年的安全保衛(wèi)工作，還存在以下問(wèn)題：

1、在日常工作中，有些習(xí)慣性的小問(wèn)題有待今后較好的解決。

2、有些人的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)、思想上麻痹大意，安全教育有待創(chuàng)新和加強(qiáng)。

銀行年度工作計(jì)劃個(gè)人 篇6

20xx年，我支行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)快速發(fā)展、職工思想穩(wěn)定、內(nèi)控制度逐步完善，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作均創(chuàng)歷史水平。在即將到來(lái)的20xx年里，面對(duì)XX銀行上市以后的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，我支行將在上級(jí)行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)全面推進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式和增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變，提高經(jīng)營(yíng)效率，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，完善內(nèi)控機(jī)制，增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力、盈利能力和風(fēng)險(xiǎn)防控能力，打好經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，主要是做好以下幾個(gè)方面的工作：

一是積極采取措施，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶及經(jīng)營(yíng)資源。

穩(wěn)定我行貸款，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路，在爭(zhēng)取以銀行承兌匯票的簽發(fā)彌補(bǔ)企業(yè)歸還貸款對(duì)我行造成的損失的基礎(chǔ)上，為企業(yè)制定全面、客觀、可行的投資理財(cái)方案，引導(dǎo)企業(yè)資金流向，力爭(zhēng)限度保證和謀求我行的經(jīng)營(yíng)利益。

二是密切關(guān)注形勢(shì)，爭(zhēng)取企業(yè)年金托管業(yè)務(wù)。

繼續(xù)密切關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)及發(fā)展情況，及時(shí)向市分行匯報(bào)XX集團(tuán)年金業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，全力配合市分行開展對(duì)XX集團(tuán)企業(yè)年金業(yè)務(wù)的營(yíng)銷，力爭(zhēng)企業(yè)年金業(yè)務(wù)年內(nèi)在我行順利辦理。

三是進(jìn)行銷售網(wǎng)點(diǎn)走訪，增加資金歸行總量。

XX 集團(tuán)的銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)，每年完成將近12億元的化肥銷售任務(wù)。因此，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重。明年，我支行將擇時(shí)與集團(tuán)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人一道，對(duì)河南、河北、山東的19家大型銷售分公司進(jìn)行走訪，疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道，從根本上解決我行資金歸行問(wèn)題，增加我行公司存款總量，降低籌資成本，提高經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。

四是加強(qiáng)銀團(tuán)貸款管理，防范和化解融資風(fēng)險(xiǎn)。

繼續(xù)組織相關(guān)專業(yè)人員就銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行專題學(xué)習(xí)和研究，完善業(yè)務(wù)管理流程和操作辦法，同時(shí)加強(qiáng)與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通，建立完善的信息溝通機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度，切實(shí)防范和化解融資風(fēng)險(xiǎn)。

五是調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，構(gòu)建多元化經(jīng)營(yíng)新格局。

努力提高非信貸盈利資產(chǎn)的比重。按照風(fēng)險(xiǎn)可控、積極穩(wěn)步的原則，積極培育客戶融資需求。突出負(fù)債結(jié)構(gòu)的調(diào)整，限度降低經(jīng)營(yíng)成本，提高資金效益。還要調(diào)整收益結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，建立中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，利用我行多樣化的業(yè)務(wù)品種、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，加大對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的營(yíng)銷力度，爭(zhēng)取市場(chǎng)份額，提高經(jīng)營(yíng)效益。

六是全力推進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大

按照經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變和業(yè)務(wù)效益結(jié)構(gòu)優(yōu)化的形勢(shì)發(fā)展要求，把全力推進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大做為工作的重點(diǎn)和中心：一是切實(shí)建立“大個(gè)金”格局，以提高低成本存款為著重點(diǎn)，壯大和豐富個(gè)人金融業(yè)務(wù)，提高其在全行經(jīng)營(yíng)效益中的比重;二是加快個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展，鞏固和擴(kuò)大中高端優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶群，穩(wěn)定地提高中間業(yè)務(wù)收入;三是重視和大力開展個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)，采取有力有效措施，使其業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)到一個(gè)初具發(fā)展基礎(chǔ)的可觀水平

七是加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，全面提高干部員工綜合素質(zhì)。

加強(qiáng)崗位輪換工作，健全完善人員培訓(xùn)和崗位輪訓(xùn)機(jī)制，結(jié)合全行股改的新形勢(shì)新任務(wù)，探索更為靈活有效的教育和學(xué)習(xí)方式，富有成效地開展各項(xiàng)教育和學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，使全行員工的個(gè)人綜合素質(zhì)、思想狀況得到明顯改觀，充分增強(qiáng)工作熱情，提高工作積極性，推動(dòng)全行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)工作的更快更好發(fā)展，適應(yīng)我行股份制改革形勢(shì)下崗位的新要求。

八是建設(shè)內(nèi)控文化，強(qiáng)化內(nèi)控管理

從內(nèi)控管理的“學(xué)、改、查、教”等四個(gè)方面為著手，講方法，求實(shí)效，不斷加大力度，深入開展各項(xiàng)內(nèi)控管理工作和案件防范活動(dòng)：一是“學(xué)”。狠抓對(duì)全行員工的內(nèi)控管理學(xué)習(xí)活動(dòng)。以上級(jí)行內(nèi)控工作內(nèi)控工作有關(guān)文件、領(lǐng)導(dǎo)講話和會(huì)議精神以及規(guī)章制度、管理辦法等為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，每周開展一次小組學(xué)習(xí)，每半月進(jìn)行一次集中學(xué)習(xí)，保證學(xué)習(xí)效果;二是 “改”。進(jìn)一步積極查找漏洞、分析原因、制訂整改方案，認(rèn)真落實(shí)整改;三是“查”。以內(nèi)控機(jī)制建設(shè)情況和屢查屢存問(wèn)題為重點(diǎn)，認(rèn)真深入和嚴(yán)格地開展定期自查活動(dòng)，使內(nèi)控機(jī)制建設(shè)不斷深入;四是“教”。強(qiáng)化內(nèi)控管理工作員工教育活動(dòng)，使員工不斷樹立正確的內(nèi)控工作觀念，形成到位的內(nèi)控工作意識(shí)，從而深化內(nèi)控文化建設(shè)。

銀行年度工作計(jì)劃個(gè)人 篇7

生活和工作都有著自己發(fā)展的規(guī)律，我在過(guò)去的工作中深深的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。如果在生活中沒(méi)有計(jì)劃，我們就會(huì)變的生活混亂。但是幸運(yùn)的是，我們已經(jīng)在生活中養(yǎng)成了好習(xí)慣，能夠自主的去適應(yīng)這種變化，可以靠自我的約束去好好的應(yīng)對(duì)。但是，工作卻不一樣。

作為一名銀行的職員，我必須認(rèn)識(shí)到要面對(duì)工作必須做足準(zhǔn)備。和生活不同，工作中的很多事情是無(wú)法再來(lái)一次的，所以我更要提前做好準(zhǔn)備。如今新的一年到來(lái)，我對(duì)將自己在這段時(shí)間的工作計(jì)劃規(guī)劃如下：

一、個(gè)人方面的計(jì)劃

在對(duì)去年的工作情況整理中，我發(fā)現(xiàn)自己在很多的地方都做的不是很滿意，尤其是在面對(duì)顧客的談話中，自己的表現(xiàn)實(shí)在是算不上稱心如意。為了自己能更好的面對(duì)客戶，所以在今后的工作中必須要加強(qiáng)自己在談話中的方式以及其他的一些問(wèn)題。

首先，我規(guī)劃在空閑的時(shí)候，要先加強(qiáng)自己的理論知識(shí)，了解一些與人交流的技巧和方式，多帶入到自己的生活當(dāng)中，讓自己更加的適應(yīng)。當(dāng)然，還要努力的強(qiáng)化自己的在工作中的業(yè)務(wù)能力，提高自己對(duì)銀行業(yè)務(wù)方面的了解，并且在工作前做好對(duì)顧客資料的分析才能更好的完成自己的任務(wù)。

其次，我還要針對(duì)自己在工作中的不足進(jìn)行改變，最好是加強(qiáng)自己與同事和前輩間的交流，學(xué)習(xí)大家的工作經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，對(duì)自己自己的工作經(jīng)驗(yàn)的歸納也是必不可少的。

二、工作方面的計(jì)劃

面對(duì)新的一年，工作中還是有很多需要整備的地方。

首先，我要先對(duì)過(guò)去的工作進(jìn)行整理，確保工作的遺漏，其次，抓緊機(jī)會(huì)維護(hù)好新年后的客戶關(guān)系，帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。趁此機(jī)會(huì)也可以多增加一些新的客戶，提升自己今后的客戶路線。

其次，在年初的工作穩(wěn)定下來(lái)后，要開始加強(qiáng)對(duì)自我的強(qiáng)化鍛煉，盡早的跟上大家的腳步提高自己的工作能力，為今年的業(yè)績(jī)做準(zhǔn)備。

最后，對(duì)于自己今年的工作，我決定在每個(gè)月都寫下自己的個(gè)人總結(jié)，針對(duì)自己的問(wèn)題進(jìn)一步的改正自己，以此提升自己。也可以了解自己在什么地方略有不足，讓自己的工作能力得到提升。

三、結(jié)束語(yǔ)

工作除了計(jì)劃，最重要的還是立足于當(dāng)下。我也要盡快的進(jìn)入到工作當(dāng)中，將自己的計(jì)劃和未來(lái)的工作都做好，這樣才能有真正的提升！

銀行年度工作計(jì)劃個(gè)人 篇8

xx年上半年的工作很快結(jié)束了，面對(duì)今年宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)較為緊張，支行現(xiàn)狀不容樂(lè)觀的境遇下，作為公司業(yè)務(wù)部的客戶經(jīng)理更應(yīng)該充分發(fā)揮自己的作用，提出下半年的工作計(jì)劃，努力實(shí)現(xiàn)。

一、主動(dòng)學(xué)習(xí)，提升技能

作為一名入職一年的客戶經(jīng)理，工作時(shí)間不長(zhǎng)，沒(méi)有坐柜的經(jīng)歷，確實(shí)是自己在工作中的不足之處。不論是自己的技能、還是營(yíng)銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定的距離，。因此在下半年的工作中，要繼續(xù)加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)，努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。不斷總結(jié)、不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，爭(zhēng)取能從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題。

二、維系客戶，拓展市場(chǎng)

主動(dòng)與客戶聯(lián)系，關(guān)心客戶需求，適時(shí)將我行新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹給客戶。對(duì)于現(xiàn)有客戶的上下游企業(yè)，應(yīng)該做到深挖細(xì)刨，針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營(yíng)銷工作。應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。對(duì)現(xiàn)有的客戶，要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在的客戶，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營(yíng)銷產(chǎn)品，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“雙贏”。

首先要本著“銀企雙贏”的原則，計(jì)算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設(shè)計(jì)最合適的金融產(chǎn)品組合；

其次是細(xì)分客戶，確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶，對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。時(shí)刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。

第三，在與客戶的交往中，要積極推銷銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。第四，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，有效監(jiān)測(cè)和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動(dòng)情況，無(wú)論出現(xiàn)什么問(wèn)題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來(lái)考慮，及時(shí)采取措施。

三、發(fā)散思維，勇于創(chuàng)新

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。在下半年的工作中，要時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。