超市的述職報告

超市的述職報告(匯總六篇)。

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超市的述職報告 篇1

超市飲料柜組述職報告

一、工作概況

超市飲料柜組是超市銷售部門中的重要組成部分，負責管理和銷售各類飲料產品。本篇述職報告將詳細介紹我在超市飲料柜組的工作情況和所取得的成績。

二、工作職責

1. 負責飲料柜的陳列和整理：飲料柜是吸引顧客的重要展示區(qū)域，通過合理布局和整理飲料產品，提高銷售效果。

2. 負責飲料產品的采購和進貨：根據(jù)市場需求和銷售情況，合理安排產品采購，并定期補充商品。

3. 負責飲料柜的日常維護和清潔：保持飲料柜的整潔和產品的新鮮度，提高顧客的購買體驗。

4. 提供專業(yè)的服務和建議：了解飲料產品的特點和品牌優(yōu)勢，向顧客提供準確的產品信息和購買建議。

三、工作成績

1. 提升銷售額：通過改進飲料柜的陳列和整理方式，提高產品展示效果并吸引顧客的購買欲望，成功提升了飲料銷售額，實現(xiàn)了預期的銷售目標。

2. 豐富產品種類：根據(jù)市場需求和顧客喜好，及時調整飲料產品的購進方式，增加新品種的引入，豐富飲料柜的產品種類，提升了顧客的購買選擇性。

3. 優(yōu)化庫存管理：通過精細化的庫存管理，合理規(guī)劃采購量和補貨周期，有效減少了庫存積壓和過期產品的發(fā)生，降低了超市的庫存成本。

4. 完善售后服務：針對顧客的不同需求，不斷提升自身的專業(yè)水平，向顧客提供有針對性的解答和建議，增強了顧客對超市飲料柜組的信任度。

四、工作感悟

在這段時間的工作中，我深刻認識到超市飲料柜組的重要性和挑戰(zhàn)性。在一個高度競爭的市場中，我們必須不斷提升自己的專業(yè)知識和服務水平，為顧客提供更好的購物體驗。通過與同事的緊密合作和不斷學習，我不僅提高了自身的工作能力，也為超市飲料柜組取得了良好的運營成績。

五、改進計劃

為了更好地適應市場變化和顧客需求，我將繼續(xù)加強學習和專業(yè)能力的提升，加強與供應商的溝通與協(xié)作，更加精細化地進行庫存管理，及時調整產品結構和價格策略，實現(xiàn)飲料柜組的可持續(xù)發(fā)展。

六、結語

通過這段時間在超市飲料柜組的工作，我不僅提高了自己的工作能力和專業(yè)知識，也為超市飲料柜組的運營做出了積極貢獻。我相信，在領導和同事的支持下，我會在未來的工作中取得更好的成績，為超市的發(fā)展貢獻更大的力量。

超市的述職報告 篇2

優(yōu)秀超市員工述職報告

尊敬的領導、親愛的同事們：

大家好！我是XX超市的一名員工，感謝給我這次機會分享我的述職報告。我所在的超市是一家知名連鎖超市，我很榮幸能夠成為這個大家庭的一員，并在這里工作了一段時間。在這段時間里，我深刻體會到了作為一名超市員工的責任和使命，也收獲了無數(shù)的成長和收獲。下面，我將結合自己的工作經驗，總結我在超市工作期間的工作成果和經驗體會。

我在超市工作期間，深刻體會到了優(yōu)秀超市員工的標準和要求。作為一名優(yōu)秀員工，首先要具備良好的服務意識和溝通能力。我時刻保持微笑著對待顧客，耐心解答他們的問題，盡力滿足他們的需求。同時，我積極主動地與同事們合作，保持良好的團隊合作精神，共同營造良好的工作氛圍。

在超市的服務過程中，我注重產品和服務的質量。我努力學習了解超市內的每一個品牌和商品，使自己成為超市產品的“導購員”，能夠為顧客提供專業(yè)的建議和推薦。我還主動參與商品的陳列和整理工作，保持商品的整潔和有序，提高顧客購物的體驗。同時，我積極關注顧客的反饋和意見，幫助超市進行改進和提升服務質量。

我在工作中注重細節(jié)，并勇于承擔責任。比如，我會仔細核對商品的價格和標簽，確保價格的準確性，為顧客提供公正和透明的購物環(huán)境。我也積極參與超市的節(jié)日促銷和活動策劃，為顧客提供更多的優(yōu)惠和福利。同時，我也經常幫助顧客攜帶重物或者帶領他們至商品位置，為顧客提供更貼心的服務。

我不斷提升自己的業(yè)務水平和知識儲備。我定期參加超市組織的培訓和學習班，提高自己的產品知識和銷售技巧。我還積極關注行業(yè)的發(fā)展，并持續(xù)學習新的銷售理念和方法。通過不斷學習和實踐，我提高了自己的工作能力和工作效率，為超市創(chuàng)造了更多的銷售和利潤。

在我工作的這段時間里，我秉持著盡職盡責的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)地完成了每一項任務，并努力做到更好。我相信，通過每天的辛勤努力和積極的心態(tài)，會得到大家的認可和支持，也會讓我們的超市在市場競爭中更加強勁。

總結以上的述職報告，我深感超市工作是充滿挑戰(zhàn)的，但同時也是充滿機遇的。我將繼續(xù)努力提升自己的業(yè)務能力和團隊協(xié)作精神，為超市的發(fā)展和成功貢獻自己的力量。感謝大家的傾聽！

謝謝！

超市的述職報告 篇3

食安辦是一個新成立的部門，主要職責是全鄉(xiāng)境內食品安全工作的協(xié)調，宣傳引導、統(tǒng)籌監(jiān)管，涉及到飲食、醫(yī)藥、農業(yè)、教育等領域。目前，全鄉(xiāng)食品生產經營戶飯店小賣部超市學校食堂5個。

現(xiàn)將我的上半年的工作情況匯報如下：

一、學習方面

是堅持業(yè)務學習食安辦是屬于我鄉(xiāng)的一個綜合部門,對各個方面專業(yè)知識要求較高，為了做到不說外行話，不做外行事，我自己制定了學習專業(yè)知識的時間,使自己的各個方面業(yè)務水平有了較大的提高。

二、工作方面

六月份通過食品安全宣傳周，提高加強經營加工個體的公德意識，增強人民群眾的消費安全意識。營造公眾關心支持參與食品安全的良好氛圍。宣傳周內發(fā)放食品安全資料聯(lián)合交河工商分局，有針對性抽查部分經營個體，抽查中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題，有的個體未建立進出貨臺賬;餐飲單位存在有衛(wèi)生不達標，經營單位證照不全或沒有現(xiàn)象，針對抽查中發(fā)現(xiàn)的問題，我們及時督促其整改，以達到推動抽查工作的效果和影響。

上半年，我們雖然取得了一些成績，但是還應該看到工作的不足，一是與其他部門之間工作配合不默契，合力不足;二是食品安全工作中，沒有專業(yè)人員和檢測設施;三是部分農村食品隱患較多，仍是監(jiān)管的薄弱環(huán)節(jié)，今后我將更加嚴格要求自己進一步加強學習，尤其是黨的群眾路線的學習，并且用來指導自己的工作，要在學中用，用中學，不斷提高自身政治素質和工作水平，做到不讓該辦的事在我手中延誤，不讓差錯在我身上出現(xiàn)。

超市的述職報告 篇4

零售業(yè)就是服務業(yè)，我們的主旨就是服務顧客，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標就是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定有力的市場。所以當我們站在賣場的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團的形象。也許是地方原因，直接致使我們賣場員工極度缺少服務意識。所謂一方水土養(yǎng)育一方人。因此，在接下來的工作中我將更加重視服務，把忠恒超市的臉面贏回來，為公司增光添彩。值得一提的是賣場的音樂不僅帶動了賣場的氣氛而且引導顧客心情刺激沖動性消費，為消費者購物提供愉悅的環(huán)境同時增加銷量，是賣場不可缺少的元素。再者客服臺不僅是超市的門面而且是做好售后服務的主要硬件設施，是不可缺少的，希望領導能予以重視，提供賣場音樂，重建客服臺，增強服務意識，加大非價格競爭優(yōu)勢。

除力以上幾點之外，同時也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。主要表現(xiàn)在專業(yè)知識不夠，員工管理方面過于柔和，賣場布局控制不夠精細不夠及時，領導決策的執(zhí)行不夠及時，區(qū)域內各類商品分類不夠明確。因此針對以上，對20xx年工作作以簡單規(guī)劃。

首先，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位，顧客對部內商品價格敏感，計劃3月份和供應商協(xié)調溝通，以市場為導向，全面降低區(qū)域內商品價格，增大區(qū)域價格優(yōu)勢，使區(qū)域做到真正的物美價廉，為穩(wěn)定超市客源提供保障。

其次，我深刻認識到商品明確分類的重要性。不僅方便顧客尋找所需商品，為顧客提供不同層次的消費需求，而且方便管理，品類缺失一目了然，方便工作人員根據(jù)銷售情況及時做出調整，為顧客購買提供豐富的貨源。因此計劃簽訂合同之際和各供應商溝通，按類供貨，不得串貨，同時計劃4月份進行商品細分，針對不同目標客戶群體打造各類專區(qū)，如散稱休閑區(qū)建立老北京特產區(qū)、兒童休閑區(qū)、無糖休閑區(qū)等。

最后，在價格控制和品類細分的基礎之下，購物環(huán)境的打造將成為提高商品附加值的首要因素。計劃5.6月份同供應商溝通將區(qū)域內專區(qū)進行簡單裝飾跟特陳，打造優(yōu)美的購物環(huán)境，力爭達到讓周邊居民不買都來轉一轉的效果。

同時，對于日常管理工作，包括紀律，衛(wèi)生，食品安全等基礎工作繼續(xù)加大管理力度，同時完善部內獎懲制度，同所有員工一起努力，打造優(yōu)秀團隊，力爭將我們超市打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地，為超市做大做強做出應有的貢獻!

超市的述職報告 篇5

匯報

七雄街管委會副主任任超

自2009年9月起從事專業(yè)招商工作，未參加過七雄街道領導班子的分工。他從來沒有參與過七雄的任何地方工作，也沒有向領導抱怨過，也沒有提出過要求，完全把自己當成了一個普通的招商引資員。接到匯報通知后，認真審查招商以來所做的工作，準備接受組織審查！

在縣委、縣政府的正確領導下，在縣招商指揮部和七雄街道辦事處領導的關心和支持下，招商工作取得了一定成績。投資3000萬元的重點企業(yè)落戶七雄工業(yè)區(qū)。北京宋莊王俊偉（新西族）來沭陽考察投資文化產業(yè)園，擬征地約2000畝。他一直與熱線保持聯(lián)系。王先生將于7月來沭陽作進一步考察，爭取簽訂投資協(xié)議。無錫鑄造廠老板陳培根5月28日來沭陽考察，計劃投資6000萬元建設鑄造廠。并邀請從事廚具的朋友來沭陽發(fā)展。 6月29日，蘇州亞盛機械有限公司總經理吳偉明邀請溫州邵總、陸總、姜總到沭陽考察投資專業(yè)市場、機械、印刷、無土。培育高效設施農業(yè)。

自2009年9月參加專業(yè)招商以來，先后前往北京、上海、無錫、蘇州、常州、江蘇鎮(zhèn)江、寧波、溫州、浙江金華、臺州玉環(huán)、廣州、深圳在廣東。 、東莞、江西贛州等地，通過朋友的介紹，認識了很多從事實體經濟的朋友，掌握了很多有價值的信息，主要包括：

一。會員）來沭陽考察投資文化產業(yè)園，擬征地約2000畝。他一直與熱線保持聯(lián)系。王總將于7月來沭陽考察，爭取簽訂投資協(xié)議。

其次，江西贛州彈簧廠廠長李春文一行近期到沭陽考察。他有明確的投資意向，計劃投資約6000萬元。

三、東莞市志宏機械廠老板王國棟多次來沭陽。他計劃投資3000萬元進行紙張加工，并計劃回去聯(lián)系東莞的朋友來沭陽開發(fā)區(qū)征地約100畝辦企業(yè)。

四、無錫鑄造廠老板陳培根5月28日來沭陽考察，擬投資6000萬元建廠。 并邀請從事廚具的朋友來沭陽發(fā)展。

五。 6月29日，蘇州亞盛機械有限公司總經理吳偉明邀請溫州邵總、陸總、姜總到沭陽考察投資專業(yè)市場、機械、印刷等行業(yè)。土壤栽培高效設施產業(yè)。

6.淮安老板周立偉多次到沭陽考察，計劃投資5000萬元設立實木家具廠。 主廠房6000平方米，烘房500平方米，辦公樓及附屬建筑約4000平方米。

7.常州老三集團曹培來沭陽考察設立服裝廠，并計劃提前投資2000萬元試制。

8.昆山商人王進東計劃投資1億元設立顏料廠。

九、蘇州老板蔡金門在七雄街工業(yè)集中區(qū)成立金門建材有限公司。目前已建成3000平方米廠房，第二棟廠房正在建設中。除辦公樓及附屬建筑外，建筑面積達平方米，項目總投資約5000萬元。

招商引資的生意，就是用自己的燙臉去碰老板的冷屁股，難免遭遇冷遇。不管你受苦、受苦、受委屈，只要你能實現(xiàn)目標，你就會看到日出?？偨Y上半年的招商工作，還存在很多不足。今后，要加強學習，不斷創(chuàng)新招商方式，及時獲得后方單位的支持。能招、能招、能安，擴大招商成果，為沭陽、七雄地方經濟發(fā)展做出應有的貢獻。招商工作雖然取得了一些成績，但還沒有上億元的項目簽約。我感到壓力很大，但我仍然有信心。力爭2010年7-8月有大突破。

2010年7月1日

超市的述職報告 篇6

超市食品述職報告

一、項目背景

食品是超市的主要經營品類之一，也是顧客必需品之一。為了更好地滿足顧客的需求，提高超市銷售額和顧客滿意度，我在過去的一年中負責了超市食品部門的工作。本報告將對我在這一年中的工作進行詳細的述職說明。

二、工作內容

1. 采購管理：負責超市食品部門的采購工作，包括與供應商的談判、訂購以及進貨計劃的制定。通過與供應商的良好合作，成功地提高了貨源的穩(wěn)定性，確保了產品的質量和貨源的充足。同時，在采購過程中，我也根據(jù)市場需求和消費趨勢，及時調整進貨策略，確保超市食品的種類和數(shù)量與市場需求相適應。

2. 銷售管理：負責超市食品部門的銷售目標制定和銷售策略的制定。通過分析銷售數(shù)據(jù)和市場需求，我制定了一系列的促銷活動和降價策略，以提高超市食品的銷售額。同時，我也加強了和其他部門的協(xié)作，通過合作促銷等方式，擴大了超市食品的銷售渠道。

3. 店內陳列管理：負責超市食品部門的商品陳列和展示工作。為了提高產品的吸引力和顧客的購買欲望，我精心設計了商品陳列的布局和展示效果，使產品更加生動和吸引人。我還定期檢查商品的保質期和品質，及時下架不合格的產品，確保顧客購買到新鮮、優(yōu)質的食品。

4. 生鮮食品管理：負責超市生鮮食品的采購、倉儲和銷售管理工作。生鮮食品對于超市來說是一個有挑戰(zhàn)性的品類，需要保證貨源新鮮和品質可靠。為了確保顧客的購買體驗，我與供應商建立了長期合作關系，定期進行產品質量檢測，并加強冷鏈物流管理，以保證生鮮食品的新鮮和安全。

三、工作成果

1. 銷售額提升：通過制定合適的銷售策略和促銷活動，我成功地提升了食品部門的銷售額。與上一年度相比，銷售額增長了20%，超出了預期目標。

2. 產品質量和安全：通過加強供應商的管理和貨品的檢驗，我成功地提高了超市食品的質量和安全性。未收到任何顧客關于質量問題或食品安全問題的投訴。

3. 供應鏈優(yōu)化：通過與供應商的積極溝通和協(xié)調，我成功地優(yōu)化了供應鏈管理，確保了貨源的穩(wěn)定性和貨品的及時上架。未出現(xiàn)過貨品缺貨或滯銷的情況。

四、存在的問題與改進措施

盡管在過去的一年中取得了一系列的工作成果，但也暴露出一些問題。主要包括：

1. 價格競爭激烈：由于市場競爭激烈，價格壓力較大。為了提高超市食品的競爭力，我將進一步加強與供應商的談判，爭取更優(yōu)惠的進貨價格，以保證超市食品的價格合理。

2. 顧客關注食品安全：隨著顧客對食品安全的關注度越來越高，我將繼續(xù)加強食品安全的管理和監(jiān)管，加強進貨檢驗和供應商的抽檢，確保每一件食品都符合安全標準。

3. 新品開發(fā)：為了滿足顧客的需求和迎合市場的變化，我將積極推進新品開發(fā)工作，引進更多滿足顧客口味和興趣的新產品。

五、總結

通過一年的努力，我在超市食品部門的工作中取得了不錯的成績。我將繼續(xù)加強與供應商的合作，提高產品質量和安全性，不斷創(chuàng)新銷售策略，為超市食品的發(fā)展做出更大的貢獻。感謝公司給予我這個機會，也感謝我的團隊一直以來的支持和合作！

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超市述職報告7篇

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超市述職報告 篇1

尊敬的各位領導：

大家好！

我叫XXX，于20xx年元月根據(jù)總部安排在永州xx店實習任防損ST，3月由于門店收貨課長辭職根據(jù)門店的安排我兼職收貨課長一個月。

自入司以來，能嚴格要求自己，秉承公司防損理念，努力學習公司流程制度及企業(yè)文化，不斷提高防損專業(yè)知識；特別是在我?guī)煾档难詡魃斫毯团囵B(yǎng)下我以最快的時間成長起來，我自己也有信心，會已一種積極向上的心態(tài)“追”“趕”超過我的師傅成為公司防損事業(yè)的中流砥柱。本人也決心為公司防損工作盡最大的努力。從剛入司的稚嫩到拼搏至今的成長，都是上級給予了我展示的舞臺。人生追求夢想和完美，我個人的感悟為夢想和完美之事在于個人的付出和職業(yè)賦予的使命感。

在以后的工作中我將會從以下幾個方面學習和開展工作。

一．團隊管理：我們所有的工作都是通過人的智慧、勞動才得以實現(xiàn)的，這是要求我們要重視團隊的隊伍建設、以人為本、尊重員工，充分調動員工的積極性、創(chuàng)造力，整合有限的人力資源最大限度為公司服務。

1、作為一名管理者，應以身作則，樹立良好的榜樣。自己要具備有

一個良好的工作心態(tài)，積極的投入到工作中去。

2、防損是公司制度最堅定的執(zhí)行者，是工作流程的參與者和維護者。

3．從細節(jié)做起，狠抓制度落實；堅決執(zhí)行公司及總部防損的各項管理規(guī)定，實行并落實半軍事化管理，促進員工的自覺性和自律性的形成，落實日常行為規(guī)范，增強員工紀律意識，嚴格制度，令行禁止，加強執(zhí)行力，獎懲制度分明。

4．把員工融入企業(yè)文化中，制造良好的工作氛圍。使員工有歸宿感，愉快地工作，充實地工作，對企業(yè)的責任感和主人翁精神。

5．關心體慍員工的工作和生活，多與員工溝通，掌握員工的思想動態(tài)，挖掘員工的工作潛能，提供優(yōu)秀員工發(fā)展平臺，提高員工工作積極性和團隊凝聚力，給公司輸送優(yōu)秀的管理人才。

二 損耗控制

1、嚴格落實日盤點制度，對精品柜商品、重點易竊損商品進行了重點監(jiān)控和防范。

2、加強對收貨、退換貨流程的監(jiān)控和稽核力度，預防了收貨、退換貨等作業(yè)錯誤，減少了流程損耗。

3、報損商品嚴格按照公司流程進行操作，對外出商品、贈品、出庫單據(jù)、簽字等進行嚴格的監(jiān)督、稽核。

4、優(yōu)化排面商品陳列，特別是貴重易損商品，如：寶潔洗發(fā)用品、膏霜、巧克力、唐人神等要求合理的陳列以便于防盜；并對員工實施區(qū)域排面責任制,責任到人.

5、加強了對出入倉庫、收貨通道等人員的嚴密管控。

6、全員防損才是解決損耗的根本之道。"損耗自人人.人人須防損" 具體到全員防損如何操作,我認為只有全員全過程的細節(jié)防損的角度去推進防損.才是有效控制損耗根本之道,全過程就是從經營的全過程.商品從進場到銷售的全過程.我們組織每一次營促銷活動的全過程來考慮防損流程的設計及流程的執(zhí)行與優(yōu)化,從損耗發(fā)生的每一個細節(jié)去琢磨如何采用更簡便的.損耗更小的方法去控制,那么全員防損的推進就不難了.

三、消防安全預防嚴格貫徹執(zhí)行國家消防法規(guī)和公司相關消防安全制度，保證公司消防安全符合規(guī)定。特別是吸取前期兄弟門店血的教訓，消防無小事，警鐘長鳴，只有居安思危才有備無患，那么在以后的工作中我將堅決從以下幾個方面做起。

1、建立健全消防安全制度。如《消防安全檔案》、《防火安全日巡查記錄》、《動火登記表》、《消防監(jiān)督檢查記錄表》、《消防安全管理制度》等。

2、對員工進行消防專題培訓，組織消防預案演習，普及消防安全知識，提高員工的消防“四個能力”建設；確定逐級消防安全責任制，讓消防安全深入人心。3、組建門店義務消防隊，經常組織進行防火安全檢查，及時排除隱患，將一切不安全因素消除在萌芽狀態(tài)，確保門店安全穩(wěn)定無事故。

以上是我近期工作情況匯報，還存在很多漏洞和不足之處，懇請領導批評指正！我堅信在總部防損及門店皮總的領導下跟我?guī)煾翟浝淼膸ьI下，我會更加成熟，門店的防損工作會更上一個新臺階！

超市述職報告 篇2

1月16日，天公作美，一改前幾天既下雨又寒冷的天氣，變得格外晴朗溫暖，我們公司一年一度的年終總結大會于今日召開，此次的會議地點在清遠佛岡的做兒女的贍養(yǎng)父母是責任;做丈夫的做好一家之主是責任;做官員的造福一方百姓是責任;做職員的做好自己的本職工作是責任總之，在社會這個大家庭里，每個人都有自己的責任。

作為公司的一名市場人員，如果要把大學城的物料費的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經過調整后，自xx年9月份開始，得到明顯改善;梧慈店在指標完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經關店，這里不作過多分析。

二、企業(yè)發(fā)展方面

xx年年度原計劃開發(fā)便利店10家，標超2-3家。

在便利店開發(fā)過程中，在經過桐社店的操作過程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經營標超這一塊，暫時退出便利店的擴張計劃。

在xx年年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標超。德政店已于xx年年年底開業(yè)，從目前的經營情況來看，會略有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的。

三溪店預計會在xx年3月或者4月開業(yè)。

雖然xx年年度我們成功拿下兩家標超，但相對于梧慈店的規(guī)模來看，顯然兩家的標超目前的規(guī)模，還只能達到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴張方面來看，我們還要加大力度，從各個方面，進一步加速企業(yè)的發(fā)展。

在這一過程中，我們也認識到根據(jù)實力，務實地發(fā)展的重要性，對選址及開發(fā)方面進行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務實、創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標超或大超納入公司重點發(fā)展的規(guī)劃，因為實踐證明，在溫州標超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標很明確，極力發(fā)展標超，包括吞并或與人合作經營一些地址較好但對方經營不善的超市，方法有多種，相信xx年在企業(yè)開發(fā)方面，會得到一個很好的發(fā)展。

三、加強了對營運企劃的管理

xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對門店的形象、營運流程以及動線設計進行了重新的規(guī)范，并加強了門店店長的責任管理范疇，加強了門巡制度的落實。

xx年度對會員管理這一塊進行了有效推廣，并對公司的營運方針進行了重新定位，將低價、實惠的概念宣導給我們的顧客，在這個過程中，除中百公司的產品，我們沒有辦法做好價格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場進行了相應的調整，目前公司的價格形象有所好轉，然后結合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升(xx年銷售xxxx萬，較xx年xxxx萬的銷售提升了42%)。

在促銷費用有了一定的提高的情況下，加強了對門店成本的控制，各項成本支出較xx年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學城店，這也是相同門店經營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。

xx年營運企劃方面明顯不足的地方也很多，將在xx年的工作計劃中，提出改善意見。

五、采購部

采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達到公司要求：

xx年采購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象，是因為有部分高毛利商品通過與廠家(如塑料制品、日化用品)直接采購，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結構上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維，主動尋找并優(yōu)化商品結構，要把采購的力度進一步推進。

采購部在與供應商的合作與溝通過程中，掌握了一定的水準，但有些時候展現(xiàn)靈活度不夠，缺乏大企業(yè)的氣度，相信慢慢也會得到提高。

xx年度采購部還是公司需要加大力度進行改革和創(chuàng)新的部門，所以在這一塊我們還是會繼續(xù)投入更多的精力進去。

六、行政監(jiān)察管理部門

xx年六月份，自行政部經營xxx過來之后，行政工作才開始步入正軌，對門巡及監(jiān)察管理有所加強，包括對行政管理制度進行了相應的規(guī)范，員工溝通及員工福利方面也進行了一些調整，行政常規(guī)工作基本上比較到位。

但行政創(chuàng)新方面的工作還不夠強，一些制度化體系的東西還不能夠全面實施，所以在xx年度，對公司行政工作還是會進一步加強。

七、財務部

財務控制方面基本上還可以，對我這邊工作的幫助性很大。

財務部的服務意識較前有所改善，但還需要進一步加強，包括全局觀念等。

超市述職報告 篇3

超市實習述職報告

一、實習背景

在2022年暑假，我在一家超市進行了為期一個月的實習。該超市位于市中心，經營品種繁多，貨架整齊明亮，客流量大，有著良好的口碑。作為一個大學生，在這個實習過程中，我秉持著認真負責、勤奮努力的態(tài)度，不斷學習、成長。

二、主要工作內容

在實習的期間，我主要從事貨架整理、商品陳列、負責商品售出等工作。具體來說，我的主要工作包括：

1. 貨架整理：根據(jù)商品的屬性和銷售情況，對貨架上的商品進行調整和整理。尤其是在周末客流量大的時候，我要及時調整貨架上的商品位置，確保顧客擺著擺著就能看到想要的商品。

2. 商品陳列：每天早晨我都要對商品進行陳列，把最新的商品放在顯眼的位置。

3. 商品售出：當顧客選好商品后，我要負責把商品收好、計算商品價格、開具發(fā)票等相關工作。重要的是要保證顧客購物的安全和物流的順暢。

通過這些工作，我增加了對商品庫存和貨架陳列的了解，也提高了我的溝通、應變、操作能力。

三、收獲和體會

1. 專業(yè)知識：通過實習，我對一些商品的品種、售價有了一定的了解，并掌握了如何為顧客提供優(yōu)質的服務。

2. 與人溝通：通過與顧客和同事的溝通，我更加理解了人性和尊重以及自律。在實現(xiàn)個人目標的同時，開展有意義的商業(yè)活動是平衡的關鍵。

3. 付出與收獲：我認真負責、努力工作，也收獲了實現(xiàn)自己目標的滿意感。當我看到顧客滿面的笑容時，我也感到很有成就感。

四、個人缺點

在整個實習過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。具體來說有以下三點：

1. 溝通交流能力還有待加強。

2. 我的工作時有些磨蹭，需要改進。

3. 店鋪的時間有些長，有時累的困乏。但我依然保持熱情，調整自己的心態(tài)，保持了客戶的良好態(tài)度。

五、反思與改進

通過這段實習經歷，我意識到自己的不足。我要不斷自我學習，提高自己與顧客溝通的能力。同時，我也要提高自己的工作效率，積極主動，不拖延時間。同時，合理安排好自己的作息時間，調整好狀態(tài)，保證工作質量。

總體來說，這次實習讓我得到了很多的收獲和成長。我會繼續(xù)努力，從中再次反思自己，不斷提升自己，為自己的未來奠定更堅實的基礎。

超市述職報告 篇4

一、xx年年度營運績效分析：

xx年度是公司比較關鍵的一年，由于我們前期對大學城的銷售分析估計不足，到xx年8月份為止，短短半年多時間，我們的虧損額就接近2萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從xx年下半年開始，大學城開始扭虧為盈。在這一過程中，我們走得十分艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實現(xiàn)凈利潤xx萬元。通過對xx年度的銷售指標分析在公司三個門店的管理過程中，蟠鳳店的成本控制和指標完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎勵;大學城的物料費的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經過調整后，自xx年9月份開始，得到明顯改善;梧慈店在指標完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經關店，這里不作過多分析。

二、企業(yè)發(fā)展方面

xx年年度原計劃開發(fā)便利店10家，標超2-3家。

在便利店開發(fā)過程中，在經過桐社店的操作過程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經營標超這一塊，暫時退出便利店的擴張計劃。

在xx年年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標超。德政店已于xx年年年底開業(yè)，從目前的經營情況來看，會略有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的。

三溪店預計會在xx年3月或者4月開業(yè)。

雖然xx年年度我們成功拿下兩家標超，但相對于梧慈店的規(guī)模來看，顯然兩家的標超目前的規(guī)模，還只能達到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴張方面來看，我們還要加大力度，從各個方面，進一步加速企業(yè)的發(fā)展。

在這一過程中，我們也認識到根據(jù)實力，務實地發(fā)展的重要性，對選址及開發(fā)方面進行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務實、創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標超或大超納入公司重點發(fā)展的規(guī)劃，因為實踐證明，在溫州標超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標很明確，極力發(fā)展標超，包括吞并或與人合作經營一些地址較好但對方經營不善的超市，方法有多種，相信xx年在企業(yè)開發(fā)方面，會得到一個很好的發(fā)展。

三、加強了對營運企劃的管理

xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對門店的形象、營運流程以及動線設計進行了重新的規(guī)范，并加強了門店店長的責任管理范疇，加強了門巡制度的落實。

xx年度對會員管理這一塊進行了有效推廣，并對公司的營運方針進行了重新定位，將低價、實惠的概念宣導給我們的顧客，在這個過程中，除中百公司的產品，我們沒有辦法做好價格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場進行了相應的調整，目前公司的價格形象有所好轉，然后結合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升(xx年銷售xx萬，較xx年xx萬的銷售提升了42%)。

在促銷費用有了一定的提高的情況下，加強了對門店成本的控制，各項成本支出較xx年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學城店，這也是相同門店經營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。

xx年營運企劃方面明顯不足的地方也很多，將在xx年的工作計劃中，提出改善意見。

四、采購部

采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達到公司要求：

xx年采購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象，是因為有部分高毛利商品通過與廠家(如塑料制品、日化用品)直接采購，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結構上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維，主動尋找并優(yōu)化商品結構，要把采購的力度進一步推進。

采購部在與供應商的合作與溝通過程中，掌握了一定的水準，但有些時候展現(xiàn)靈活度不夠，缺乏大企業(yè)的氣度，相信慢慢也會得到提高。

xx年度采購部還是公司需要加大力度進行改革和創(chuàng)新的部門，所以在這一塊我們還是會繼續(xù)投入更多的精力進去。

五、行政監(jiān)察管理部門

xx年六月份，自行政部經營xx過來之后，行政工作才開始步入正軌，對門巡及監(jiān)察管理有所加強，包括對行政管理制度進行了相應的規(guī)范，員工溝通及員工福利方面也進行了一些調整，行政常規(guī)工作基本上比較到位。

但行政創(chuàng)新方面的工作還不夠強，一些制度化體系的東西還不能夠全面實施，所以在xx年度，對公司行政工作還是會進一步加強。

六、財務部

財務控制方面基本上還可以，對我這邊工作的幫助性很大。

財務部的服務意識較前有所改善，但還需要進一步加強，包括全局觀念等。

七、各個門店工作總結

1、學子家園

在學子家園經營策略上，因為xx年的定位較高，使得學學子家園有學生的心中成了價格高的代名詞，在這種情況下，公司進行了價格調整，并將毛利較高的日化用品、塑料制品從臺州直接采購的策略，結果不僅重塑了商場的價格形象，同時也在其它的方面提升了毛利率。更為重要的是，采購部成功地運用到了德政店的開辦過程之中。同時因為銷售的提升，在費用上面，采購部有了更多的談判籌碼，總的利潤反而提升很多。

xx年度，在董事會建議下，公司對大學城的會員發(fā)展進行了一定的投入，主要是增加了會員價商品的數(shù)量，從xx年的30%提高到xx年的50%以上，在實際操作過程中，茶山店會員銷售由xx年的10%提高到了35%，同時由于將會員積分獎勵的力度進行了大幅度的縮減，所以xx年會員積分支出反而比xx年降低了很多。(xx年會員積分獎勵是4%左右的商品，xx年調整到1%，同時對會員積分獎勵改變了會員感興趣的東西)

超市述職報告 篇5

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個大家庭里使我得到了的鍛煉，學習了的知識，交了的朋友，積累了的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自xx超市這個大家庭，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任?，F(xiàn)將自己200x的作工作總結如下：

一、xx市場大廈工作階段

xx年春節(jié)后，我依舊負責xx市場大廈的各項經營工作，在與翟經理的配合下經歷了節(jié)后淡季各商戶的經營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調解工作的接觸，協(xié)調能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對xx市場進行了一定的布局調整。3月份xx市場超市開始構想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，xx市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務知識又得了系統(tǒng)的強化。

負責xx市場期間，盡力維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但xx市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產生效益是事實，雖然xx市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場工作得到的最深刻認識。同時，xx市場各種困難壓力的經歷，使自己的心理素質得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在xx市場工作得到的收獲。

二、xx超市工作階段

6月份因工作的需要，我被調到xx超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個大家庭，對xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經理的職責。

與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調整，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。

店面值班經理負責協(xié)調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經理。

三、人員管理培訓工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產生效益。

超市述職報告 篇6

(一)、著重練好內功，做好規(guī)范

07年，制度管理要更完善、精細、查漏補缺，保證營運工作的規(guī)范操作。另外，還要加強學習，營造學習氛圍，多看別人的，取人之長，用在部門的實際管理上，夯實發(fā)展基礎，做好流程規(guī)范。

(二)、著重建立和完善采購監(jiān)督體系，加強財務監(jiān)督職能

針對06年采購出現(xiàn)的問題，完善采購監(jiān)督體系，加強財務的監(jiān)控和不定期核查職能，保證超市經營工作健康、有序、規(guī)范的開展。并積極配合董事局進行股份改造工作。

(三)、著重人員培訓，做好人才引進工作

結合06年營運，在繼續(xù)做好員工培訓，見實效的同時，著重團隊精神的建設，并就營運，采購及門店的工作設立專人負責，引進“新鮮血液”，引進新的管理模式和管理理念，對我超市的發(fā)展起到推動作用。

(四)、著重商品結構調整，做好營銷

重點放在差異化商品的組織上，開辟采購渠道，充分發(fā)揮異地辦的作用，做特色，做差異。20xx年，差異化商品占比要在5-10。與此同時，著重做好差異化商品的營銷，切實提高差異化商品的效益和影響。

(五)、著重發(fā)展新思路，增強市場競爭力

今年，要進一步從市場分析入手，首先穩(wěn)住目前所占有的縣級市場份額，發(fā)展特色商品或項目，跳出生活超市的經營圈子，拓展農村市場，發(fā)展加工項目，走農村包圍城市的發(fā)展路子，增強我超市的市場競爭力。

(六)、著重相互學習，探索綜合性商業(yè)廣場運作模式

07年，洪江項目的開設、冷水江店的改造、會同店的調整、辰溪店的擴建等，都是重點工作。目前，靠生活超市帶動人流乃至整體樓盤已難達目的，只有發(fā)展綜合性商業(yè)廣場，才是時代所需，顧客所愿，因此，一方面要積極探索綜合商業(yè)廣場的操作模式，吸取經驗；另一方面，要與___本土百貨經營商，強強聯(lián)手，共同發(fā)展。為今后的項目運作積累操作經驗和資源。

過去的20xx年，___在經營上雖然取得了一定的成績，但在營運管理和規(guī)范操作上還有待提高。

未來的20xx年，隨著步步高、家潤多等各大零售企業(yè)的進駐，___零售行業(yè)將面臨一次新的洗牌。___超市要如何做，做什么，是我們要解決的首要問題。今年，要認清市場形勢，知己知彼，繼續(xù)堅持不懈的抓落實、抓規(guī)范，引進人才，引進先進的管理模式和理念，尤其要著重商品結構和發(fā)展思路的調整，走農村包圍城市的路線，開辟自己的發(fā)展路子。我相信全體___人，一定會同心同德，心往一處想，把___的.事業(yè)做好做扎實，做成具有自身特色的本地品牌。

謝謝大家!

超市述職報告 篇7

董事局各位董事：

盤點過去的20xx年，在董事局的正確領導和支持下，___超市基本完成了董事局下達的考核指標。并在以步步高、佳惠等各大零售企業(yè)的競爭中，超市全執(zhí)委與全體員工一道，群策群力，銷售額比去年增長了（略去）。成績是有，但是暴露出來的問題和不足也不少?，F(xiàn)就20xx年工作總結如下，請各位董事予以審議：

___店自20xx年以來，一直備受燈光與鼠災的困擾。鼠災商品報損量日漸增大，賣場形象受到嚴重影響。20xx年4月，世紀店停業(yè)改造，改造后的賣場形象得到了提升，但由于對市場把握不準，在滿足顧客需求方面做得不盡人意，造成改造總體效果不佳。

靖州店自20xx年開業(yè)以來，途中也進行了幾次改造，但經營業(yè)績受當?shù)叵M及市場的影響，長期處于虧損狀態(tài)。20xx年11月，靖州店正式停業(yè)，該店員工及固定資產均做了妥善安置。目前全力進行2-4樓的招商工作，力爭靖州項目能保本運營。

，從辰溪面臨億源超市的沖擊，到佳惠太平橋店、步步高的開業(yè)，再到稅務新政策的實施，稅費負擔加重等，都是不平靜的一年。

辰溪店年初就面臨億源超市強有力的競爭，在硬件設施、賣場都優(yōu)于自己的狀況下，___超市總部與辰溪店員工一起，想辦法，做促銷，但是，銷售額和利潤較20xx年還是有所下滑；佳惠太平橋店的開業(yè)，使湖天一色店日均銷售額下滑（略去）元左右；香洲購物廣場、家家福便利店的開設，造成世紀店的營業(yè)額也較往年有大幅度下滑，這只能說明我們在抵御市場競爭方面的不足和稚嫩。

去年，稅務方面也加大了規(guī)范力度，從供應商增值稅的嚴格征收到銷售收入的嚴格稅控，僅此一項，較往年增加各種稅費（略去）多萬元，管理成本大幅度上升，商品進價上?。匀ィ?/p>

為落實06年把贏利作為第一要務的工作目標，___先后從上到下，各個部門實施了2次“瘦身”。在保證各部門正常運轉的前提下，人力資源利用最大化，精簡機構，一人多崗，累計共減員80余人，降低了人力成本。

數(shù)據(jù)分析的導入更好的指導采購和門店的營運工作。從新品的引進跟蹤，到滯銷商品的淘汰，到門店的陳列和庫存等方面都有了提高，合理安排庫存，減少資金壓力。目前，該工作正在進一步完善中。

06年基本完成了考核指標，主要依靠：1、繼續(xù)重視通道費用。20xx年全年通道收入（略去）萬元，20xx年實現(xiàn)（略去）萬元，增長（略去）以上；2、定額費用的嚴格執(zhí)行。從盤點流失到部門費用、門店報損、促銷費等都按制度嚴格執(zhí)行。辰溪店招待費用超標執(zhí)行了個人賠償，世紀店、湖天店盤點流失等也攤到個人，嚴格執(zhí)行到位。3、考核到月，指標到人。事先有準備，事中有檢查，事后找不足。

06年加強了對門店的管理，門店的工作基本是在總部的監(jiān)督下進行，總部每月進行門店例行檢查，同時實行了員工監(jiān)督機制。

06年，制定并實施了《___超市POP廣告管理規(guī)范》，統(tǒng)一POP字體、顏色，統(tǒng)一張貼、懸掛標準，做到了橫成行、豎成列，并每月對門店進行檢查。

總結過去的一年，取得了一些成績，更多的還存在問題和不足，主要表現(xiàn)在：

超市工作一直不盡如人意，除了超市管理是瑣事，微觀外。也確實因為自身還存在以下問題：1、管理精細化不夠；2、有些部門執(zhí)行不夠；3、各部門溝通協(xié)調不夠；4、員工主觀能動性不強；5、人員培訓效果不大等。使超市整體感覺管理欠規(guī)范，超市全執(zhí)委會負有不可推卸的責任。管理跟不上發(fā)展的需要，不能讓領導放心，沒有盡到自己的職責。

在營運、報損等方面的制度還不夠完善，采購、門店的考核還沒有具體、量化。尤其營運方面還沒有系統(tǒng)的制度體系進行約束，毛利率控制相對松散。制度方面，檢查雖然到位，但門店在落實和提高上還有待加強，處罰不是目的，關鍵是落實，思想意識的到位。

差異化商品的明顯不足也是___在營運中突出的問題。促銷雖然到位，但也出現(xiàn)了無好商品買的現(xiàn)象，使得促銷有疲軟跡象，留不住顧客。加上超市資金嚴重不足，造成20商品無法保證，季節(jié)性商品更換不及時，有些部門作用得不到發(fā)揮，采購渠道單一，商品無特色。

06年，除主抓營運外，在結合市場形勢，今后發(fā)展思路上的研討也有明顯不足。沒有新的突

破，在經營思路上顯得懶惰，借鑒與學習、與時俱進不夠，沒有找到適合自身發(fā)展的路子，沒有形成自身的市場競爭力。

，制度管理要更完善、精細、查漏補缺，保證營運工作的規(guī)范操作。另外，還要加強學習，營造學習氛圍，多看別人的，取人之長，用在部門的實際管理上，夯實發(fā)展基礎，做好流程規(guī)范。

針對06年采購出現(xiàn)的問題，完善采購監(jiān)督體系，加強財務的監(jiān)控和不定期核查職能，保證超市經營工作健康、有序、規(guī)范的開展。并積極配合董事局進行股份改造工作。

結合06年營運，在繼續(xù)做好員工培訓，見實效的同時，著重團隊精神的建設，并就營運，采購及門店的工作設立專人負責，引進“新鮮血液”，引進新的管理模式和管理理念，對我超市的發(fā)展起到推動作用。

重點放在差異化商品的組織上，開辟采購渠道，充分發(fā)揮異地辦的作用，做特色，做差異。20xx年，差異化商品占比要在5-10。與此同時，著重做好差異化商品的營銷，切實提高差異化商品的效益和影響。

今年，要進一步從市場分析入手，首先穩(wěn)住目前所占有的縣級市場份額，發(fā)展特色商品或項目，跳出生活超市的經營圈子，拓展農村市場，發(fā)展加工項目，走農村包圍城市的發(fā)展路子，增強我超市的市場競爭力。

07年，洪江項目的開設、冷水江店的改造、會同店的調整、辰溪店的擴建等，都是重點工作。目前，靠生活超市帶動人流乃至整體樓盤已難達目的，只有發(fā)展綜合性商業(yè)廣場，才是時代所需，顧客所愿，因此，一方面要積極探索綜合商業(yè)廣場的操作模式，吸取經驗；另一方面，要與___本土百貨經營商，強強聯(lián)手，共同發(fā)展。為今后的項目運作積累操作經驗和資源。

過去的20xx年，___在經營上雖然取得了一定的成績，但在營運管理和規(guī)范操作上還有待提高。

未來的20xx年，隨著步步高、家潤多等各大零售企業(yè)的進駐，___零售行業(yè)將面臨一次新的洗牌。___超市要如何做，做什么，是我們要解決的首要問題。今年，要認清市場形勢，知己知彼，繼續(xù)堅持不懈的抓落實、抓規(guī)范，引進人才，引進先進的管理模式和理念，尤其要著重商品結構和發(fā)展思路的調整，走農村包圍城市的路線，開辟自己的發(fā)展路子。我相信全體___人，一定會同心同德，心往一處想，把___的事業(yè)做好做扎實，做成具有自身特色的本地品牌。

謝謝大家!

超市年終述職報告匯報1500字匯總

時間一直在流走，它沒有那一刻停歇過。身邊的同事都開始準備寫崗位的述職報告。述職報告是與領導與同事最好的一次思想的交流。眼下你是不是不太清楚崗位述職報告的寫作要點呢？下面是幼兒教師教育網的編輯精心收集整理，為你帶來的超市年終述職報告匯報，希望你能從中找到有用的內容！

超市年終述職報告匯報 篇1

尊敬的公司領導、同志們：

你們好!

時光匆匆而過，驀然回首，超市在穩(wěn)步發(fā)展，個人也在逐步成長。曾有過恍惚，也有過迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中掙脫出來，只因為心中那不滅的信念：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。為此，我不斷從自身的知識儲備和處事方法出發(fā)，以超市給予我的任務和職位職責為實踐點，虛心學習，努力實踐，力爭自己能通過實際行動為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦。

通過一年的實踐，自身綜合素質和能力都得到了很大提升，具體如下：首先，對超市行業(yè)有了更全面的認識。在這里，我學會了超市的基本知識，比如商品陳列的一些基本原則，商品的基本單品分類，盤點的流程及過程控制。并從超市商品力、團隊執(zhí)行力、營銷技巧三個方面展開了全面的學習。

其次，是為人處世能力的提高。在工作中我學會了很多為人處事的方式方法，處理上下級搭檔之間關系的能力等。畢竟剛從學校出來的我什么也不懂，而社會和學校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異，說話、做事都不能像在學校一樣。起初和供應商交談，和員工交流都大大咧咧，不注意表達方式方法，造成了一些不必要的麻煩。而現(xiàn)在通過一年的磨練，為人處世方面我特別重視方式方法，而且得到了較好的效果。

第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之間，主要擔任了生鮮部主管職務，也短期擔任百貨部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個方面。剛做主管的時候，專業(yè)技能不夠，管理能力不行，遇到過很多的問題，不知道怎么去管部內員工，和他們過于親近，結果對管理帶來不便，使整個區(qū)域松散。后來及時調整，上班時嚴肅認真，下班時朋友對待，不僅使部內紀律嚴正，而且跟員工們關系親密，使整個部門關系融洽。所謂吃一塹長一智，在工作的平臺上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升。

第四，服務意識有了更全面的認識。零售業(yè)就是服務業(yè)，我們的主旨就是服務顧客，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標就是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定有力的市常所以當我們站在賣場的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團的形象。也許是地方原因，直接致使我們賣場員工極度缺少服務意識。所謂一方水土養(yǎng)育一方人。因此，在接下來的工作中我將更加重視服務，把忠恒超市的臉面贏回來，為公司增光添彩。值得一提的是賣場的音樂不僅帶動了賣場的氣氛而且引導顧客心情刺激沖動性消費，為消費者購物提供愉悅的環(huán)境同時增加銷量，是賣場不可缺少的元素。再者客服臺不僅是超市的門面而且是做好售后服務的主要硬件設施，是不可缺少的，希望領導能予以重視，提供賣場音樂，重建客服臺，增強服務意識，加大非價格競爭優(yōu)勢。

除力以上幾點之外，同時也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。主要表現(xiàn)在專業(yè)知識不夠，員工管理方面過于柔和，賣場布局控制不夠精細不夠及時，領導決策的執(zhí)行

不夠及時，區(qū)域內各類商品分類不夠明確。因此針對以上，對2016年工作作以簡單規(guī)劃。

首先，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位，顧客對部內商品價格敏感，計劃3月份和供應商協(xié)調溝通，以市場為導向，全面降低區(qū)域內商品價格，增大區(qū)域價格優(yōu)勢，使區(qū)域做到真正的物美價廉，為穩(wěn)定超市客源提供保障。

其次，我深刻認識到商品明確分類的重要性。不僅方便顧客尋找所需商品，為顧客提供不同層次的消費需求，而且方便管理，品類缺失一目了然，方便工作人員根據(jù)銷售情況及時做出調整，為顧客購買提供豐富的貨源。因此計劃簽訂合同之際和各供應商溝通，按類供貨，不得串貨，同時計劃4月份進行商品細分，針對不同目標客戶群體打造各類專區(qū)，如散稱休閑區(qū)建立老北京特產區(qū)、兒童休閑區(qū)、無糖休閑區(qū)等。

同時，對于日常管理工作，包括紀律，衛(wèi)生，食品安全等基礎工作繼續(xù)加大管理力度，同時完善部內獎懲制度，同所有員工一起努力，打造優(yōu)秀團隊，力爭將我們超市打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地，為超市做大做強做出應有的貢獻!

我的述職完畢，謝謝大家。

超市年終述職報告匯報 篇2

尊敬的領導們：

你們好！

自我入職以來能夠勤勤懇懇地做好收銀員崗位的各項工作，畢竟能夠順利通過面試也多虧了超市領導對自己的信任，一年的收銀員工作中我能夠履行好自己的職責，現(xiàn)對自身完成的收銀員工作進行以下簡要總結。

能夠認真遵守超市的各項制度并提前到到崗，為了做好營業(yè)前的準備導致我能夠在工作中做到提前到崗，在上班前往往會預備好工作期間所需的零錢以便于進行置換，另外我也會認真檢查收銀設備并確保能夠正常進行使用，對于收銀臺區(qū)域也會認真進行清潔從而給購物的顧客留下良好的印象，對我而言這部分工作的完成也相當于養(yǎng)成了較好的習慣，所以我能夠保持這方面的習慣并為收銀工作的完成提供了保障，然而想要在收銀工作中有所成就自然不能夠因此感到自滿，所以我很重視超市各項工作的展開并確保自己保持積極的態(tài)度。

對于收銀的流程能夠做到快速準確并及時驗明現(xiàn)金的真?zhèn)?，雖然現(xiàn)在越來越多的顧客習慣電子支付卻不可否認現(xiàn)金支付依舊占據(jù)了相當大的份額，因此我在每天的收銀工作中也會接觸到大量的現(xiàn)金，這便需要及時驗明真?zhèn)尾⒖焖偻瓿墒浙y的流程才行，在做好這項工作的同時也會開具好相應的發(fā)票單據(jù)，若是因為自身的疏忽導致收到假鈔的話則需要照價賠償，所以我很重視日常收銀工作的完成并做到認真仔細，對于收入的現(xiàn)金則會按照規(guī)定如實匯報并做好和財務部門之間的溝通，然而想要在收銀工作中做到和老員工一般熟練還需要經歷長時間的.積累才行。

結束當天的工作前對收銀臺進行整理并打印好營業(yè)報表，對于超市的經營來說各方面的細節(jié)都要予以重視才能確保不會出現(xiàn)差錯，所以無論是工作的交接還是下班前都會對手頭的事務進行整理，這樣的話也是為了避免錯誤的產生從而做到心中有數(shù)，對于每天的營業(yè)額也會確保與單據(jù)相符合并認真填寫營業(yè)報表，核對無誤以后再將其轉交給財務部門和超市領導，保持嚴謹?shù)膽B(tài)度也是為了防止因為自身的疏忽出現(xiàn)差錯，所以我能夠根據(jù)超市領導的安排做好這項工作并積累了大量的經驗。

對于現(xiàn)階段的我來說仍需要認真做好超市的收銀工作，要為了盡快轉正積累經驗并做好自身的本職工作才行，所以我會為了超市的發(fā)展而努力并確保今后的效益能夠有所提升，也希望在后續(xù)的工作中能夠得到領導的支持與同事的協(xié)助從而確保收銀工作能夠得到更好的完成。

此致

敬禮！

述職人：xx

20xx年x月x日

超市年終述職報告匯報 篇3

緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。

一、市場大廈工作階段

年春節(jié)后，我依舊負責市場大廈的各項經營工作，在與翟經理的配合下經歷了節(jié)后淡季各商戶的經營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調解工作的接觸，協(xié)調能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對市場進行了一定的布局調整。月份市場超市開始構想到月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務知識又得了系統(tǒng)的強化。負責市場期間，盡力維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產生效益是事實，雖然市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限，這是在市場工作得到的最深刻認識。同時，市場各種困難壓力的經歷，使自己的心理素質得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在市場工作得到的收獲。

二、超市工作階段

×月份因工作的需要，我被調到超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了超市這個大家庭，對超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經理的'職責。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調整，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。

店面值班經理負責協(xié)調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經理。

三、人員管理培訓工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產生效益。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自市場的余名員工到市場超市的名員工再到月份超市六部門乙班余名員工的培訓，通過一次次的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。

四、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關專業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

超市年終述職報告匯報 篇4

尊敬的領導：

緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的，我的成長來自超市這個大家庭，為超市后一年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。

現(xiàn)將自己20XX年的工作總結如下：

一、超市工作階段

去年九月份因工作的需要，我被調到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了超市這個大家庭，對超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向專業(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通。在短時間內，負起了超市主管的職責。與分管經理一起對超市人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調整，經過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可。

超市主管負責協(xié)調各項工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。

二、人員管理培訓工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓也是一名主管的重要工作，超市通過一次次對員工的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。

三、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關專業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

四、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經驗少。

面對后一年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。

述職人：xxx

20XX年x月x日

超市年終述職報告匯報 篇5

尊敬的領導：

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。

一、積極主動學習業(yè)務知識

我今年工作調動后，更加認真熟悉百貨每種商品的功能、價格，積極向店長、組長請教，努力提高使自己的業(yè)務能力，更好的干好本職工作。同時認真的參加超市組織的各項培訓，深入領會，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。

二、端正態(tài)度認真工作，積極做好本職工作

今年剛調到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。

我的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，及時了解同類商品的市場信息，并向領導匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的在。日常的工作中，對工作認真負責，態(tài)度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴謹仔細。積極善于和同事領導溝通、協(xié)調，與同事們處理好關系，團結協(xié)作，共同完成各項工作任務。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。

三、認真參加超市組織的各類活動

超市工作繁忙，任務重。我努力克服種種困難，協(xié)調好自己的時間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成績。

20XX年的工作將進一步加強和改進自己的工作，更好的完成本職工作：

一、嚴格遵守超市的各項管理制度

不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務證章，嚴格遵守的管理制度，積極努力工作。

二、進一步端正工作態(tài)度，認真完成本職工作

工作中能夠服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領導及時勾通。尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，扎實工作。

三、努力提高業(yè)務能力

進一步積極參加超市組織的培訓，認真學習，細致了解每種商品的功能、價格，更加熟悉產品，提高服務質量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業(yè)務能力更是一個臺階，更好的干好本職工作。

四、團結同事，互幫互助

我始終堅持，做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，超市是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關系，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人，一同積極做好工作，為超市的發(fā)展做出應有的貢獻!

述職人：xxx

20XX年x月x日

超市班長述職報告

按理說，經歷過總有感悟和收獲，在平時的學習和工作中。書寫報告對我們來說是很普遍的，優(yōu)秀的報告，可以使工作更加有序和高效，您是不是不太清楚報告怎么寫呢？希望這份“超市班長述職報告”能夠解決您的問題并帶來幫助，希望本文能對你有所啟發(fā)希望你喜歡！

超市班長述職報告 篇1

尊敬的領導：

我是某超市的班長，非常榮幸能夠在此向您述職。在過去的一年里，我和我的團隊一起努力工作，取得了一些成績。以下是我個人的述職報告。

一、工作概況

我所管理的班組是人員較多的一支隊伍，共有20名員工。在我擔任班長的這一年里，我努力保持團隊的凝聚力和工作效率，并且制定了詳細的工作計劃和目標，確保員工的工作能夠有序進行。

二、工作內容

1.人員管理：我每天與團隊成員保持良好的溝通，關注他們的工作情況和需求，及時解決問題。我鼓勵團隊成員積極參與工作，提高工作效率。同時，我定期組織團隊會議，分享工作經驗和技巧，提升整個團隊的能力水平。

2.任務分配：根據(jù)每個員工的能力和特長，我合理安排工作任務，確保每個員工都能發(fā)揮出他們的長處。我注重培養(yǎng)團隊合作意識，定期舉辦團隊建設活動，增強員工的凝聚力。

3.工作計劃和目標：我制定了詳細的工作計劃和目標，并及時與團隊成員溝通，以確保每個人都清楚自己的工作重點和目標。我也與上級領導保持密切聯(lián)系，確保團隊所做工作與公司的整體目標保持一致。

三、取得的成績

1.工作效率的提升：通過合理的任務分配和工作計劃，我成功提高了團隊的工作效率。我們能夠按時完成各項工作任務，并且提高了客戶滿意度。

2.員工培訓和發(fā)展：我注重團隊成員的培訓和發(fā)展，通過組織培訓課程和參加專業(yè)學習，能讓員工掌握更多的知識和技能。我鼓勵團隊成員不斷學習和提升自己，并且注重激勵他們獲得個人和職業(yè)的成長。

3.客戶服務質量的提升：我注重培養(yǎng)團隊成員的服務意識，通過激勵他們主動與客戶交流，并根據(jù)客戶的反饋不斷改進服務質量。我們提高了客戶滿意度，并且積極解決客戶問題，樹立了良好的企業(yè)形象。

四、存在的問題和改進措施

1.還存在人員素質參差不齊的問題，我將繼續(xù)加強員工培訓，提高團隊整體素質。

2.在任務分配上還需要更加精細化，我會加強了解員工的能力和潛力，更好地分配任務。

3.在工作效率上還有提升空間，我將與團隊成員一起探討提高工作效率的方法，加快工作進度。

五、總結和展望

我在過去的一年里，雖然取得了一些成績，但也發(fā)現(xiàn)了一些問題。在新的一年里，我將繼續(xù)加強團隊的管理，提高員工的工作效率和服務質量。我將更加關注員工的培訓和發(fā)展，促進團隊的整體提升。我相信，只要我們共同努力，我們的團隊一定會取得更大的成績。

謝謝領導的支持與指導！

班長

日期

超市班長述職報告 篇2

尊敬的主管領導、各位管理員、各位同事：

大家好！我是本超市的班長，今天很榮幸能夠和大家分享一下我在超市工作期間的經驗。

近年來，隨著商品種類的不斷增加和消費者的需求不斷變化，超市管理變得越來越重要。作為本超市的班長，我始終將以管理為核心，以營銷為重點，以服務為目標作為我的工作理念，全心全意為客戶服務。

一、管理工作

在管理工作方面，我團隊建設做的比較好。公司提出的每一個培訓方案，我都會認真組織落實。定期組織員工集體學習，增加他們的業(yè)務知識和承擔責任的能力。除此之外，我還在工作中規(guī)范員工的準時上班，不遲到不早退，努力為公司創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。

二、營銷工作

在營銷方面，我深知市場競爭的激烈，因此積極采取措施，開展營銷活動。如節(jié)假日的促銷、結合超市自身的特點，在相應的時段內對某些商品進行促銷，為公司賺取更多的收入，爭取更多的顧客滿意度。另外，我還積極協(xié)調和商家的合作，推出優(yōu)惠活動，不斷提高超市的競爭力。

三、服務工作

在服務工作方面，當然是我們超市更加重視的部分。我主張“以顧客為中心，以服務為宗旨”，每逢放假期間和節(jié)假日的日子，我?guī)е械某袉T工一起致力于更好更專業(yè)、更暖心的服務。我們不僅提供優(yōu)質的商品和價格，更重要的是提升我們的服務質量。禮貌熱情地問好，認真耐心地為顧客講解疑問，讓顧客體驗到舒適的購物體驗。

總之，本著服務至上的理念，我已經帶著我的團隊在超市的工作中獲得了不少成績，同時也遇到過許多困難和挑戰(zhàn)。我相信只要公司和部門的支持，我一定會更好的履行本職工作，取得更好的成績，讓我們共同為超市的發(fā)展做出更大的貢獻！

謝謝大家！

超市班長述職報告 篇3

尊敬的領導、各位同事：

我是超市班長，現(xiàn)在我要向大家述職報告。在過去的一年里，我和我的團隊經歷了許多挑戰(zhàn)和機遇，取得了一定的成績和經驗。在這次報告中，我將就以下幾個方面向大家進行匯報：

一、團隊建設情況

在過去的一年中，我和我的班組團隊共同努力，積極推進團隊建設。我們注重團隊氛圍的營造，加強了團隊之間的交流和溝通，提高了整個班組的工作效率和執(zhí)行力。同時，我們還采取了多種方式來增強團隊的凝聚力，如組織聚餐、團隊拓展訓練等活動。這些措施都取得了很好的效果，班組成員之間相互理解，相互支持，成為了一個團結、和諧、高效的班組團隊。

二、工作計劃和執(zhí)行情況

針對超市日常銷售和客戶需求的不斷變化，班組在今年的工作計劃中注重了市場情況和客戶需求的調查分析，及時調整了采購計劃和商品陳列策略，以滿足客戶的購物需求。

在執(zhí)行工作計劃過程中，我們認真對待每個環(huán)節(jié)，協(xié)調各方面資源，不斷優(yōu)化工作流程，嚴格執(zhí)行各項制度和標準，切實保障了超市的正常運營和服務品質。班組團隊的工作協(xié)調性和專業(yè)能力也得到了不斷提高。

三、銷售成效

在我們的班組努力下，超市的銷售業(yè)績得到了顯著提升。團隊采取各種經營策略，如活動促銷、贈品促銷、商品組合銷售等，促進了各類商品的銷售，特別是季節(jié)性產品和新品的銷售表現(xiàn)更為突出，大幅增加了超市的銷售額和客戶滿意度。同時，我們也在提高銷售額的同時，優(yōu)化超市的營銷策略，提升了售后服務水平。

四、對超市下一步的建議

作為超市班組的主要負責人，我認為超市在未來需要加強以下幾個方面的工作：

1、銷售技能和服務能力的提升。我們應該認真研究市場分析和客戶需求,提高員工的銷售技能，增強客戶滿意度。

2、進一步優(yōu)化商品陳列和銷售策略。通過合理定位、整合商品和制定具體的銷售策略來提高單個商品的銷售量和超市整體的銷售業(yè)績。

3、多元化服務的提供。超市應開展一些增加周邊密集采購商品或為不同年齡層次的顧客，更好地滿足客戶需求，并加強商品陳列。

以上，就是我作為超市班長在過去一年中的工作總體情況和未來對超市的建議。感謝各位領導和團隊成員的支持和配合。我相信，在大家共同努力下，我們的超市會越來越好，我們的團隊也會變得更加團結和專業(yè)，為超市的發(fā)展做出更大的貢獻。

超市班長述職報告 篇4

尊敬的領導、尊敬的各位評委、親愛的同事們：

大家好，我是某超市的班長XX，在此向大家匯報我所擔任的職務和工作情況。

一、工作職責

作為超市班長，我的職責主要在于：負責該超市的日常管理、現(xiàn)場工作安排、員工培訓等，確保超市的經營和銷售工作順利進行。

具體而言，我的主要工作職責包括：

1.管理超市現(xiàn)場人員，包括收銀員、店員、保潔員等。

2.規(guī)劃和安排超市內日常的經營活動、舉辦大型促銷活動、清查庫存，為企業(yè)發(fā)展提供保障。

3.制定超市銷售目標，分派任務、對業(yè)績進行督導，以維護企業(yè)的利益和形象。

4.負責員工培訓和工作調動，提高員工的銷售和服務技能，并建立員工考核、獎懲制度。

二、工作成果

在擔任超市班長的一年多時間里，我和我的團隊一起努力，取得了一些顯著的成果，對于大家的關注和支持，在這里，我表示由衷的感謝。

1.人員管理

我們在人員管理方面，一直秉持著精益求精、不斷完善的工作理念，定期進行員工技能培訓和評估，不斷提高全員的綜合素質，讓員工有任何的問題都能實現(xiàn)溝通和解決。

2.促銷活動

在促銷活動方面，我們組織了多次免費試吃、買一送一、打折等活動，讓顧客在實惠的基礎上，享受超市貼心的服務，吸引不少新顧客常來逛超市。

3.銷售業(yè)績

在銷售業(yè)績方面，我們堅持以顧客為中心，提高商品的品質和質量，增加銷售種類和商品價格范圍，盡我們最大努力滿足顧客的需求，成交單量持續(xù)增長，市場份額穩(wěn)步增加。

三、工作不足

完美是一個理想，好的是我們的目標。在工作中，我們也遇到了一些難題和不足，并沒有達到我們的期望。

我們所存在的主要問題如下：

1.缺乏硬件設施，導致形象不夠完善，需要加強裝修和設備的改進與更新。

2.工作效率有待提高，需要優(yōu)化工作流程和提高員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。

3.服務還需改善，需要加強顧客服務工作，提高服務的質量和效率。

我們在現(xiàn)階段，也會進一步探討和解決以上問題，讓超市的管理和業(yè)務更加順暢和高效。

四、工作展望

在未來，我們將會不斷探究和學習先進管理經驗，不斷優(yōu)化和改進我們的管理與服務，讓超市成為顧客喜歡的“家”，擁有一個同事向往的“團隊”，擁有一個企業(yè)引以為自豪的“形象”。

在此，我也要感恩我的員工，感謝他們的幫助和支持，感謝他們日復一日的工作和關注，感謝他們與我并肩奮斗、共同前行。在未來，我們將會以更飽滿的熱情和更堅定的信心，勇攀更高的峰巒，為超市的健康可持續(xù)發(fā)展而不懈努力！

以上是我的述職報告，歡迎領導和評委對我的工作提出寶貴的意見和建議，謝謝大家！

超市班長述職報告 篇5

尊敬的領導、同事：

大家好，我是本超市的班長，今天我有幸為大家做一份班長述職報告。在我擔任超市班長的一年里，我與我的團隊不斷努力，迎接每一位客戶，為他們提供最好的服務，讓他們滿意地離開。接下來，我將向大家通報我的工作成果，以及我面臨的挑戰(zhàn)和我如何應對的經驗。

一、工作成果：

1.服務質量的提升：我切實加強對員工服務質量的培訓。我們提供友好、熱情、專業(yè)的服務，并鼓勵員工把客戶的需求放在第一位。

2.管理流程的優(yōu)化：我制定了更加規(guī)范化和高效的管理流程，例如：采購、收銀、上架等流程，力求減少客戶排隊等待的時間。

3.銷售額的增加：我提升了團隊的銷售技能和銷售意識，同時注重商品的品質和價值，使超市的銷售額穩(wěn)步增長。

二、面臨的挑戰(zhàn)：

1.人員管理：由于員工的流動性較大，導致超市的工作人員比較難穩(wěn)定，影響了服務的質量。

2.需求的不穩(wěn)定：由于市場因素的不確定性，以及超市競爭對手的猛烈競爭，客戶的需求不斷變化，需要我們不斷地調整經營策略和服務方式。

3.貨源的保障：貨源的保障是超市的生命線，但是由于供應商的變化和市場波動等情況，這個環(huán)節(jié)面臨很大的不確定性。

三、對策和建議：

1.人員管理：我將加強對員工的培訓和管理，幫助他們更好地實現(xiàn)自身的價值和目標。同時，將建立員工檔案庫，定期評估員工績效，以及制定員工培訓和激勵計劃，減少人員流失的情況。

2.需求的不穩(wěn)定：我將建立數(shù)據(jù)分析平臺，監(jiān)測超市的銷售情況和客戶的需求，同時，積極參加行業(yè)高峰論壇和展覽會，加強自身的行業(yè)知識和市場洞察力，對變化做到更加先發(fā)現(xiàn)和快應對。

3.貨源的保障：我將加強與供應商的合作，并且建立長期合作關系，通過訂貨和采購等方式來保證貨源的穩(wěn)定性。同時，我們還將積極尋找新的優(yōu)質供應商，并與他們深入交流合作，不斷優(yōu)化超市的商品供應鏈。

綜上所述，一年來，我和我的團隊一起共進退，攜手迎接超市發(fā)展的挑戰(zhàn)，不斷優(yōu)化管理和提高服務質量。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，帶領團隊不斷進取，積極應對市場變化和客戶需求，為超市的發(fā)展做出更大的貢獻。謝謝大家！

超市領班述職報告

俗話說，手中無網看魚跳。。當幼兒園教師的工作遇到難題時，我們經常會用提前準備好的資料進行參考。資料是作用于人類社會實踐的一種可供參考的材料。參考相關資料會讓我們的學習工作效率更高。你知不知道我們常見的幼師資料有哪些呢？因此，欄目特意整理了超市領班述職報告，歡迎你閱讀與收藏。

超市領班述職報告 篇1

尊敬的領導：

我是某超市干雜領班，非常榮幸能夠給您匯報我們超市的運營情況。近年來，我和我的團隊在公司的全面管理下，不斷努力，堅持不懈地發(fā)揚團隊合作精神，為顧客提供更加優(yōu)質的服務，提高了我們超市的運營質量和效益。具體如下：

一、市場分析

我們結合市場需求，不斷提高產品質量，優(yōu)化服務體系，定位鮮活！實際上，在市場競爭激烈的形勢下，我們重新評估了消費者需求和行業(yè)發(fā)展趨勢，積極發(fā)掘出更多的商機。

二、商品銷售

我們超市在各項商品銷售指標中均創(chuàng)佳績。如食品、飲料、日用品等相對穩(wěn)定的大類商品，在銷售量和毛利率上都保持了出色的表現(xiàn)。同時，我們不斷開發(fā)新產品，擴大銷售渠道，擴大了產品線，提高了商品品質和服務水平。在此基礎上，我們積極實施促銷策略，增強了超市的競爭力和市場份額。

三、人員管理

在人員管理方面，我們采取了甄選優(yōu)秀人才、專業(yè)培訓和激勵激勵措施相結合的方法，注重員工培訓和激勵機制創(chuàng)新，并建立了晉升制度，激發(fā)了員工工作積極性和創(chuàng)造性。在各項工作指標和客戶滿意度的反饋中，我們的員工整體素質和服務質量得到了廣泛認可。

四、客戶服務

我們強化信息化服務，提高客戶體驗，推出全方位、多元化的服務方式。我們引入專業(yè)系統(tǒng)軟件，增強了銷售管理和顧客反饋的有效性，同時，我們積極開發(fā)線上渠道，為顧客提供更多品類選擇和更加便捷的購物體驗。我們超市采取規(guī)范、嚴格的管理制度，確保產品質量，注重顧客投訴和反饋，不斷提高服務性能和回饋，使得顧客滿意度連續(xù)多年位居同行業(yè)前列。

五、總結與展望

今年是全球經濟情勢復雜、國內競爭激烈的一年，超市經營面對諸多風險和挑戰(zhàn)。但是，我們超市管理團隊凝聚了全體員工的力量，積極應對挑戰(zhàn)，抓住機遇，提高了超市經營水平和競爭力，贏得了廣大客戶的信賴和支持。在未來，我們超市將堅持“用心做品質”的經營理念，秉承“誠信、品質、創(chuàng)新、服務”的基本十字形中樞，不斷完善體系建設和管理制度，不斷挖掘市場潛力，爭取在更大領域和更高起點上實現(xiàn)更好的發(fā)展和飛躍。

以上是超市干雜領班對超市運營情況的述職報告，如有疏漏和不足之處，還請您予以指正和指導。感謝您的耐心聽?。?/p>

超市領班述職報告 篇2

尊敬的各位領導：

我是某超市的干雜領班，很榮幸能夠在這里與各位領導分享我的述職報告。在過去的一年里，我和我的團隊一起，通過創(chuàng)新管理和技術手段，不斷提高超市干雜部門的工作效率，確保了產品的質量和服務的滿意度，并獲得了領導和客戶的認可。

一、工作總結

作為超市干雜領班，在過去一年中，我做了很多工作。其中，我和我的團隊完成了以下成果：

1.提高了工作效率。

我們通過借鑒其他超市的管理經驗，采用更加科學的管理手段，有效地減少了員工工作量。同時，我們也秉持著務實的態(tài)度，積極探索并應用新技術，如智能化管理、數(shù)據(jù)化管理等，讓工作變得更加高效便捷。

2.提高了產品質量。

我們嚴格控制貨源，對進貨渠道和產品質量進行了更加嚴格的把關。我們對于每一件商品都進行了精心的挑選和審核，力求讓所有貨品都符合安全規(guī)范、品質優(yōu)良、價格合理的要求，讓顧客在超市購物時真正感到物超所值。

3.提高了服務水平。

為了讓顧客有更好的購物體驗，我們一直致力于提高服務水平。我們積極的開展客戶關懷工作，每周針對不同的客戶群體不定期開展迎新、迎賓、節(jié)日特惠等活動，有效地樹立了品牌形象。同時，我們也增加了客戶服務人員的數(shù)量，開展了服務培訓，提高了員工服務水平，讓客戶真正感到超市關懷，從而提高超市的用戶滿意度。

二、不足之處的反思

在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題。其中最大的問題就是缺乏員工的積極性。由于工作繁瑣，員工的工作狀態(tài)常常出現(xiàn)厭倦和無奈。在這個方面，我們還有許多需要改進的地方。首先，我們需要更好的激勵他們，讓員工感受到自己的工作價值，在工作中有所成就感。其次，我們需要采用更人性化的管理方式，注重員工的生活和身心健康，為員工提供更好的工作環(huán)境和福利待遇，讓員工對工作充滿熱情，更有動力地去工作。

三、下一步的工作計劃

針對這些不足之處，我下一步的工作計劃是：

1.提高激勵措施。

我們需要建立更完善的激勵措施，如提高薪資、崗位晉升、設立年終獎等，讓員工更加努力工作，從而提高工作效率和質量。

2.加強管理科學化。

我們要更加重視智能化管理、數(shù)據(jù)化管理，為員工提供更便捷、高效的工作平臺，讓員工志愿投入工作，為超市的發(fā)展注入源源不斷的能量。

3.提高服務水平。

在新的一年，我們將更加關注客戶的需求，推出更多具有市場競爭力的產品，改進服務流程，提高服務質量，讓顧客真正感到超市的關懷和貼心服務。

最后，我要感謝各位領導對我和我的團隊的支持和信任。我相信，在我們的不斷努力下，超市干雜部門會越來越好，讓廣大顧客獲得更加優(yōu)質、便捷、滿意的購物體驗！

謝謝大家！

超市領班述職報告 篇3

尊敬的領導：

首先感謝您給我這次向您述職的機會。我是某超市的干雜領班，現(xiàn)在我將對我負責的部門進行述職報告。

近幾個月來，我和我的團隊一直在努力推動部門的發(fā)展。一方面，我們組織了多次培訓，不斷提升員工的專業(yè)技能和服務能力；另一方面，我們積極引進新的產品，并對原有的產品進行優(yōu)化和調整，以更好地滿足顧客需求。在我們的努力下，部門的業(yè)績持續(xù)增長，并獲得了許多客戶的好評和信任。

具體來說，我們在以下幾個方面取得了初步成果：

一、團隊建設

作為一名領班，我始終將員工的培訓和管理作為重要任務。在這幾個月的時間里，我們開展了多場培訓和討論會，對員工的專業(yè)技能和服務水平進行了全方面提升。同時，我也會定期進行工作分配和考核，確保團隊每個成員的工作質量穩(wěn)定提高。我充分肯定了團隊成員的辛勤付出和優(yōu)秀表現(xiàn)，同時也及時給出了指正和建議，幫助他們升華困惑、解決問題。

二、 商品管理

在商品方面，我們注意到顧客需求的多樣性和個性化特點，及時調整了各類商品的備貨量和品類，增強了超市商品的透明度和市場競爭力。我們針對商品的重點打造了海報宣傳，以提高顧客的購買積極性和知曉度。同時，我們在處理商品庫存、降低商品損失、減少“過期”物資等方面下了一些功夫，取得了顯著的效果。

三、 部門互動

為了更好地與其他部門合作和開展工作，我們積極發(fā)起了多次聯(lián)合會議，讓每個部門了解到彼此的工作和需求。我們尤其和果蔬部門を協(xié)調，定期更新貨品送貨并提供銷售數(shù)據(jù)分析，對兩個部門的協(xié)同作業(yè)提出建議。此外，我們還積極參與每個月的超市部門財務匯報，共同探討商店經營狀況，并手動提出各自的準確性和改進意見，促進了各部門間的協(xié)作合作。

四、 顧客服務

在顧客服務方面，我們盡力提高服務質量，增加銷售商店利潤。我們知道，優(yōu)秀的顧客體驗是最好的產品推銷員，所以我們將每個原點都視為服務的入門點，從清潔度、包裝、陳列方式、產品分類、營銷手法等一絲不茍遵守優(yōu)化。我們還組織了多場活動，如“新品首發(fā)推薦”、“客服滿意度調查”等，增強了顧客的滿意度和忠誠度。

以上幾點就是我部門近期的兩個突出亮點，我會扎實開展各項工作，厚積薄發(fā)持續(xù)改善績效，讓上級和用戶擁有足夠的滿意度。在下一階段，我同樣會積極參與超市整體管理，做出自己的貢獻。

再次感謝您的支持和信任，我會更加努力工作，爭取取得更高的業(yè)績和成就。

超市領班述職報告 篇4

作為一名超市防損部班長，在超市這一年工作時間以來，我在本職崗位上盡心盡責，努力為超市減少財物損失，并且在工作期間我也充分認識到自身所肩負的重任。在工作一年時間來臨之際，我覺得很有必要就前段時間的防損工作進行一番總結：

第一，心態(tài)、思想方面

工作一年時間以來，我覺得要做好防損這項工作，工作心態(tài)、思想是非常重要的，可以說是核心與關鍵。有了一顆正確的、樂觀的、科學的工作心態(tài)以后，才能夠在面對工作當中的各項問題時候總結出正確的解決方法。

第二，實際工作情況

防損是一項需要相當務實、嚴謹?shù)墓ぷ?，主要工作任務基本上注意察看每天的視頻監(jiān)控錄像，注意察看收銀臺秩序情況，注意防盜等。其中，防盜是相當重要的部分。主要是兩方面工作：內部與外部。即要防范外部人員進入單位偷盜，也要防范內部員工行為不檢。

第三，紀律方面。

作為防損部經理，我深知自身應該帶頭遵守超市各項工作規(guī)章紀律。因此，在工作期間我始終堅守行為準則，待人處事奉行“低調言行、高效工作、穩(wěn)重行事、表里如一”的十六字箴言，認真執(zhí)行、完成超市領導下發(fā)的各種任務。

　第四，不足方面

一年的工作時間以來，我的工作絕不是“無懈可擊”的。期間也遇到了一些問題與困難，主要是對于下屬的管理與教導工作方面存在了一些問題，尤其是沒有注意培訓好新加入的防損員工，導致一些防損員工工作期間有些松懈與怠慢。下一階段工作，我將重點做好相關方面的工作，加強對于下屬的工作督導與上崗培訓。

　第五，個人成長與發(fā)展

這一年的工作當中經歷了很多問題，每當遇到一次問題并且努力加以妥善處理解決之后，我就發(fā)現(xiàn)自身獲得了成長。我確信每一個的崗位人員恰恰都是這樣通過一步步的解決問題而獲得自身素養(yǎng)與能力的提升。這一年來，我更加熟悉了防損部經理的職責范圍，更懂得了理解上層領導的思想，更懂得了加強與下屬員工的交流，總之我覺得自身通過這段時間的工作有所成長。

超市領班述職報告 篇5

尊敬的領導：

我是某超市干雜領班，本著對工作的認真負責的態(tài)度，向您述職：

一、崗位職責

作為干雜領班，我的主要職責包括：

1.確保貨架整潔、產品陳列美觀、貨品充足，以及切實維護公司形象。

2.根據(jù)銷售情況調配貨品庫存，同時優(yōu)化商品結構， 提高產品利潤和銷售額。

3.組織實施銷售促銷活動，提高銷售效率，同時加強交流合作，共同提升銷售整體水平。

4.按照公司要求，收集并整理相關銷售數(shù)據(jù)、市場動態(tài)、競品信息，為公司決策提供支持。

二、工作成果

通過我和我的團隊的努力，取得了以下工作成績：

1.貨架陳列統(tǒng)一規(guī)劃，形成了清新舒適的購物環(huán)境，提高了顧客的滿意度，有效提升了周邊商圈的盈利能力。

2.有效推廣了新品種類，增加了公司的產品類型，并且獲得了較為顯著的銷售增長及利潤提升。

3.制定了有效的銷售促銷方案，使公司在競爭激烈的市場中有競爭力，并且有效提升了銷售額。

4.時刻關注市場變化，并且加強同業(yè)交流，持續(xù)提升自己和團隊的專業(yè)素質和銷售實力。

三、存在問題與改進措施

首先，我們會確保小組員工的專業(yè)素質和服務意識的提升，通過加強一對一的培訓、打造更加完善的培訓體系，以及加強工作評價，提高手下各小組員工的工作質量。

其次，我們將不停調整銷售策略，加強與顧客的溝通交流，提高銷售效率，減少損失和浪費。

最后，我們將進一步加強工作協(xié)同，加強管理與評估，不斷探索創(chuàng)新，推進員工培訓和業(yè)務創(chuàng)新，持續(xù)提升團隊的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。

四、結語

在未來的工作中，我們將長期秉持誠信、專業(yè)、效率和合作的原則，積極研究市場變化和需求，并且進行更加有效的銷售策略調整，提高員工的工作質量和銷售水平，相信通過我們的努力和堅持，必定會取得更加顯著的成果。

謝謝您的受閱和支持！

超市領班述職報告 篇6

尊敬的各位領導：

大家好，我叫弓巧蘭，是大川店調味組的實習領班，于4月28日加入我們家園超市。在過去的三個多月，我經歷了許多，學習了許多，以極大的熱情投入到大川店建設中，終于，我欣喜的看到自己的汗水澆灌出了鮮艷的花朵：調味組銷量蒸蒸日上，團隊人員勤懇團結。以下是我這段時間的工作心得與體會，請多多指教。

在公司召聘大川店領班時，我積極報名參與，不僅因為這對于我是一次極好的自身提升機會，還因為我看到了我們家園超市廣闊的市場前景。沐浴在公司團隊的專業(yè)培訓下，我迅速成長，順利通過公司考核，成為了一名實習領班。

4月到5月的實習，每一天對于我來說都是一個新的階梯，每一天我都能登上一個更高的平臺。如果說金牛店與濱河店就是一片智慧經驗的汪洋，那么我是一塊海綿，每天不知疲倦的汲取知識的營養(yǎng)，“商品怎樣陳列?接貨有哪些要素?領班的崗位職責及工作流程有哪些?......” 這些專業(yè)知識漸漸深入我的腦海，我還不斷向前輩們虛心請教人員與商店管理經驗，自身有了突飛猛進的進步。

5月20日我迎來了自己的小團隊，也迎來了一個新的挑戰(zhàn)，因為團隊配合的好不好，關系著銷量的提高。在軍訓和開業(yè)前的準備期間我們共同度過了一段最艱苦的日子，我在戰(zhàn)勝自己的同時不斷給予我的組員鼓勵，幫他們堅持了下來，我們也經過一段時間的相處，建立了良好的關系。

開業(yè)在陳列商品時，望著空空的貨架，我的腦子一片空白，盡管我已經在理論和實體店里學習了陳列的基本原則，但因為沒有親手操作過，還是有些底虛。最后在不斷地嘗試下和組員的共同努力下，我們終于擺出了初步滿意的雛形。直到現(xiàn)在，我還在不停修改擺放方式，堅信”沒有最好，只有更好”，我希望自己的陳列方式能最大限度吸引顧客的眼球，獲得更高的銷售額。 隨著開業(yè)的一聲炮響，我正式進入了領班的角色?？粗约旱呢浳锉环鋼矶恋念櫩唾I走，我即欣喜又擔心，欣喜著會有很好的營業(yè)額，擔心著是否會斷貨，我不斷地與采購溝通聯(lián)系，在采購的幫助下，沒有出現(xiàn)暢銷品缺斷貨的情況。

以上是我的開業(yè)期間的回顧和感受，下面是我兩個月來工作實踐中的經驗和體會。

最大的收貨就是學會了如何訂貨，起初不知道何時補貨，補多少數(shù)量，庫存多少合適，現(xiàn)在已經不存在這些困惑了，我已經能把控好商品的最小庫存及最大庫存，季節(jié)性商品和促銷品要有合理的囤貨，做到不斷貨，不缺貨。

掌握商品如何正確陳列也是至關重要的。根據(jù)商品最基本的陳列原則：顯而易見，易拿易放，整齊豐滿，先進先出，商品關聯(lián)縱向陳列，我和組員在擺放商品時體現(xiàn)出了形象商品，銷量商品，及效益商品優(yōu)先化，并且頗具用心地陳列，以營造出一種溫馨明快的氣氛，使商品傳達出一種無形的語言，激發(fā)了顧客的購買欲。 接下來說說人員管理方面，我遵循“以身作則，一視同仁”的原則，我的宗旨是“和諧而有序”。微笑著開始每一天，微笑著面對每一個人。下面是細則：

1. 知人善任，使員工能在自己的工作崗位上發(fā)揮最大的潛力。

2、先管自己，再管別人,不斷的反省自己，高標準的要求自己，才能樹立起被別人尊重的自我形象，并以其征服手下的所有員工，使他們產生尊敬，信賴，服從的信念，從而推動工作的開展

3.尊重人是管人的基礎,不要對員工頤指氣使,禮貌用語多多益善,勇于面對員工的建議,對待員工要一視同仁.

4.讓制度去說話 衷心感謝各位領導對我工作的支持、監(jiān)督、指導及對我個人的幫助。我將認真地總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，勤奮工作，頑強拼搏，為家園超市發(fā)展做出應有的貢獻!

我的述職完畢，謝謝大家。

超市領班述職報告 篇7

超市干雜領班述職報告

尊敬的領導：

您好！我是某某市某某超市的干雜領班，我很榮幸能夠向您匯報我在過去一年工作中的成績和收獲。隨著超市業(yè)務的不斷擴張和競爭的加劇，我們團隊每個人都一直在不斷努力，希望在日益激烈的市場競爭中提高效率、減少成本、提高服務質量，通過我們的努力來創(chuàng)造更高的經濟效益。

一、業(yè)績表現(xiàn)

在過去一年中，我?guī)ьI干雜部門全年銷售額實現(xiàn)了2%的增長；創(chuàng)造了大約100萬元的利潤，比去年同期增長了3%。我積極參與市場調研，及時調整商品貨架布局，根據(jù)客流量和銷售情況進行及時調整，并開展各種促銷活動，團隊成員的銷售技能逐漸提高，銷售業(yè)績逐步增長。

二、服務質量

在過去一年中，我重點關注顧客需要和意見，不斷改進和優(yōu)化售后服務，增加顧客粘度。配合后勤部門及時查找并解決各類問題，在客戶投訴處理上要求有問題必須及時反饋，一定要在3個小時內有回復。同時為了增加顧客滿意度，我安排干雜部同事為顧客提供更加體貼的服務，如幫助推車、指引商品位置等，還定期請顧客參加各種免費體驗活動，受到了廣泛贊譽。

三、管理與培訓

在過去的一年中，我?guī)ьI干雜部同事認真學習和執(zhí)行公司各項政策和法規(guī)，大力發(fā)揮自身管理能力，積極探索一套適合本超市的工作流程，提高了部門管理效率，管理制度越發(fā)成熟。同時加大培訓力度，定期開展銷售技能、產品知識、禮儀等相關培訓。通過這些努力，干雜部同事的業(yè)務水平不斷提高，工作素質越來越高。

四、思想及展望

在過去一年中，我始終堅持正確的領導核心價值觀，不斷提高自身的業(yè)務素質和業(yè)務能力，積極探索創(chuàng)新，不斷適應市場的變化，提高部門的銷售額和盈利能力，為超市發(fā)展做出了貢獻。展望未來，我會在領導的指導下，繼續(xù)深入市場調研，學習吸取先進經驗，完善工作流程，提高管理和服務水平，以貢獻更大的戰(zhàn)略成果！

感謝您的耐心閱讀，期待在今后的工作中能夠得到更多的支持與指導，如果有做得不好的地方，還請您多多指教，謝謝！

超市領班述職報告 篇8

一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評，總結起來收獲很多。

一、在收銀工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平

作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。

二、做好了員工的管理、指導工作

領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工.工作中，常聽到周圍的一些領班抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談談如何做好一個領班。

(1)專業(yè)能力

作為一個領班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的領班，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：

1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的領班，你的同事，你的下屬去學習。“不恥下問”是每一個領班所應具備的態(tài)度。

(2)管理能力

管理能力對于一個領班而言，與專業(yè)能力是相對應的，當你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。

(3)溝通能力

所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為領班你需要了解和掌握，去指導，去協(xié)助，去關心。反之，對于你的領班，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

(4)培養(yǎng)下屬的能力

作為一個領班，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多領班都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是領班的重要職責。一個部門的強弱，不是領班能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊，作為領班，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

(5)工作判斷能力

所謂工作能力，個人以為，本質上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非

常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作判斷的基礎。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個領班，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，領班能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

（6)學習能力

當今的社會是學習型的社會，當今的企業(yè)也必須是學習型的企業(yè)，對于我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態(tài)。學習應該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學習。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學習怎樣，現(xiàn)在的學習是你未來競爭的根本。

(7)職業(yè)道德

但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對于工作中人，不管是員工，還是領班，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個人而言，健康、財富、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，個人的意義才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對于公司而言，才是一個合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個員工，作為一個領班。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負責，是一種基本的素養(yǎng)，是個人發(fā)展的根基?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟?，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。

以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領班，要做的事還很多。我堅信一句話：師傅領進門，修行靠個人。一切的一切，個人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。

因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經理的肯定。

三、合理安排好收銀員值班、換班工作

收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

四、抓好一級工作、給領導分憂

做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對超市里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。

這一年，雖然工作取得了一定的成績,但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會把工作做得更好。

超市年終述職報告

我們的這篇文章為您全面介紹了“超市年終述職報告”的相關信息。常言道，百聞不如一見，在日常生活和工作中。我們一般都需要寫報告，報告的標題有固定寫法。如果您需要再次查看此網頁請第一時間將其收藏！

超市年終述職報告 篇1

尊敬的公司領導、同志們：

你們好!

時光匆匆而過，驀然回首，超市在穩(wěn)步發(fā)展，個人也在逐步成長。曾有過恍惚，也有過迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中掙脫出來，只因為心中那不滅的信念：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。為此，我不斷從自身的知識儲備和處事方法出發(fā)，以超市給予我的任務和職位職責為實踐點，虛心學習，努力實踐，力爭自己能通過實際行動為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦。

通過一年的實踐，自身綜合素質和能力都得到了很大提升，具體如下：首先，對超市行業(yè)有了更全面的認識。在這里，我學會了超市的基本知識，比如商品陳列的一些基本原則，商品的基本單品分類，盤點的流程及過程控制。并從超市商品力、團隊執(zhí)行力、營銷技巧三個方面展開了全面的學習。

其次，是為人處世能力的提高。在工作中我學會了很多為人處事的方式方法，處理上下級搭檔之間關系的能力等。畢竟剛從學校出來的我什么也不懂，而社會和學校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異，說話、做事都不能像在學校一樣。起初和供應商交談，和員工交流都大大咧咧，不注意表達方式方法，造成了一些不必要的麻煩。而現(xiàn)在通過一年的磨練，為人處世方面我特別重視方式方法，而且得到了較好的效果。

第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之間，主要擔任了生鮮部主管職務，也短期擔任百貨部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個方面。剛做主管的時候，專業(yè)技能不夠，管理能力不行，遇到過很多的問題，不知道怎么去管部內員工，和他們過于親近，結果對管理帶來不便，使整個區(qū)域松散。后來及時調整，上班時嚴肅認真，下班時朋友對待，不僅使部內紀律嚴正，而且跟員工們關系親密，使整個部門關系融洽。所謂吃一塹長一智，在工作的平臺上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升。

第四，服務意識有了更全面的認識。零售業(yè)就是服務業(yè)，我們的主旨就是服務顧客，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標就是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定有力的市常所以當我們站在賣場的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團的形象。也許是地方原因，直接致使我們賣場員工極度缺少服務意識。所謂一方水土養(yǎng)育一方人。因此，在接下來的工作中我將更加重視服務，把忠恒超市的臉面贏回來，為公司增光添彩。值得一提的是賣場的音樂不僅帶動了賣場的氣氛而且引導顧客心情刺激沖動性消費，為消費者購物提供愉悅的環(huán)境同時增加銷量，是賣場不可缺少的元素。再者客服臺不僅是超市的門面而且是做好售后服務的主要硬件設施，是不可缺少的，希望領導能予以重視，提供賣場音樂，重建客服臺，增強服務意識，加大非價格競爭優(yōu)勢。

除力以上幾點之外，同時也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。主要表現(xiàn)在專業(yè)知識不夠，員工管理方面過于柔和，賣場布局控制不夠精細不夠及時，領導決策的執(zhí)行

不夠及時，區(qū)域內各類商品分類不夠明確。因此針對以上，對2016年工作作以簡單規(guī)劃。

首先，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位，顧客對部內商品價格敏感，計劃3月份和供應商協(xié)調溝通，以市場為導向，全面降低區(qū)域內商品價格，增大區(qū)域價格優(yōu)勢，使區(qū)域做到真正的物美價廉，為穩(wěn)定超市客源提供保障。

其次，我深刻認識到商品明確分類的重要性。不僅方便顧客尋找所需商品，為顧客提供不同層次的消費需求，而且方便管理，品類缺失一目了然，方便工作人員根據(jù)銷售情況及時做出調整，為顧客購買提供豐富的貨源。因此計劃簽訂合同之際和各供應商溝通，按類供貨，不得串貨，同時計劃4月份進行商品細分，針對不同目標客戶群體打造各類專區(qū)，如散稱休閑區(qū)建立老北京特產區(qū)、兒童休閑區(qū)、無糖休閑區(qū)等。

同時，對于日常管理工作，包括紀律，衛(wèi)生，食品安全等基礎工作繼續(xù)加大管理力度，同時完善部內獎懲制度，同所有員工一起努力，打造優(yōu)秀團隊，力爭將我們超市打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地，為超市做大做強做出應有的貢獻!

我的述職完畢，謝謝大家。

超市年終述職報告 篇2

校園超市年終述職報告

隨著大學生活的逐漸步入軌道，校園超市作為我們日常生活中不可或缺的一部分，已經成為了我們大學生活不可或缺的場所。在去年的時間里，隨著各種問題的不斷浮現(xiàn)，我們的校園超市也在不斷地進行自我反思和改進。今天，我來向大家詳細地述職，解析我們去年所做的事情以及接下來該如何進行推進。

首先，我們去年主要面臨的一個問題就是貨源不夠充足。我們在供應商的選擇上更多依賴了當?shù)氐男∩特満团l(fā)商，導致在商品的更新和質量上仍存在不穩(wěn)定因素。針對這個問題，我們積極聯(lián)系了更多的供應商，保證了商品的質量和穩(wěn)定性；并增加了新品牌的進駐，以滿足同學們多樣的消費需求。

其次，我們也意識到在顧客體驗方面還存在一些問題。例如，清潔衛(wèi)生問題、購物體驗、支付方式等方面。我們采取了更多的措施以滿足同學們的需求，比如增加了清潔衛(wèi)生人員的數(shù)量，對超市進行深度清潔和消毒；優(yōu)化了購物體驗，增加了更多的人流導向，減少了擁堵；更多的支付方式也是我們關注的熱點，為滿足更加便捷的購物需求，我們推出了微信支付、支付寶等全新的支付方式。

最終，在為同學們提供高質量服務的同時，我們還積極回饋社會，承擔了一些社會責任。例如，為當?shù)刎毨У貐^(qū)的學校捐贈了一些書籍和學習用品，為環(huán)保出一份力，我們推出了回收垃圾的服務，大大減少了環(huán)境污染。

為了進一步不斷升級我們的服務質量，我們計劃在接下來的時間里采取以下措施：

1. 通過優(yōu)化服務流程，縮短前臺結賬時間，緩解人員擁堵狀況，提高用戶放置購物車的時間；

2. 加強保潔工作，深度清潔超市，讓購物環(huán)境更加舒適、整潔、宜居；

3. 推出多種優(yōu)惠方案，如跨品牌滿減、讀書卡充值、兌換券等，激發(fā)用戶很好的消費潛力；

4. 優(yōu)化商品庫存管理，擴大燃爆期的儲量，增加優(yōu)質產品的種類。

總之，通過去年的自我反思和不斷的改進，我們一直在團隊協(xié)作中匯聚智慧，凝聚力量，致力于打造一家更加貼合同學們需求，服務優(yōu)質、資源整合的校園超市，期待在接下來的時間里，更加緊密的與同學們互動，為大家提供更加優(yōu)質的服務。

超市年終述職報告 篇3

校園超市年終述職報告

近年來，隨著全球經濟的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，消費需求也在逐漸增加。校園超市作為學生日常生活中不可或缺的經濟支持點，更需面對不斷變化的市場環(huán)境和需求，加強服務和管理，滿足廣大學生消費的需求。為全面總結超市工作今年的進展和成績，進行年度述職報告，進一步推動超市持續(xù)健康發(fā)展，以下為本年度校園超市年終述職報告。

一、銷售額持續(xù)增長

今年超市著重通過優(yōu)化物流、擴充商品種類、促銷等多種手段提高銷售額，進一步提升超市的知名度和影響力。同時，針對疫情的影響，超市加大了線上銷售渠道的推廣，積極開展網上訂單、外送等服務，實現(xiàn)線上線下雙重覆蓋，大幅提高銷售額。在此次推廣中，不僅增加了線上訂單量，同時也進一步提高了超市的管理和服務水平，得到了廣大用戶的認可和好評。

二、建立強大的團隊

超市作為學生日常生活不可或缺的一部分，要為學生提供最優(yōu)質的服務，需要一個充滿活力、有激情、有責任心、緊密團結的團隊。今年，超市著重培訓了員工的專業(yè)技能和服務意識，增強了員工的服務能力和服務質量，提高了工作效率。同時，超市還建立了健全的制度，進一步加強員工的管理和激勵，形成了一個朝氣蓬勃、高效穩(wěn)定的團隊。

三、加強商品品質管控

超市強調商品質量，為廣大用戶提供高品質的消費品。今年超市優(yōu)化了商品采購和物流管理，著重貫徹整個商品供應鏈的品質管控體系，及時發(fā)現(xiàn)和處理商品質量問題。超市針對學生的特點和需求，進一步了解學生的消費習慣和喜好，逐步改進商品結構，擴大品類，提高服務質量，提高用戶的滿意度。

四、加強創(chuàng)新和推廣

今年，超市加大了宣傳推廣力度，針對學生提供符合學生需求的促銷策略，并探索更多的銷售和促銷策略。超市積極開展各種趣味活動、線上線下購物券、積分兌換等活動，積極與校內外拓展合作，推進超市品牌的知名度和影響力。此外，超市還開展眾籌、公益等活動，為學生提供更為便捷、優(yōu)惠的購物環(huán)境和服務體驗。

總之，今年校園超市在不斷面對市場的復雜變化和需求的不斷升級下，成功地實現(xiàn)了各項目標，不斷創(chuàng)新和推廣，為廣大學生提供優(yōu)質的服務。在新的一年中，超市將繼續(xù)加強措施，提高服務水平和品質管理，積極推進新產品、新技術等的應用，以更加優(yōu)質的服務、更加細致的管理，回饋廣大學生。

超市年終述職報告 篇4

校園超市是每個大學生活中不可或缺的一部分。它既為學生們提供了方便、快捷的購買渠道，又為學校帶來了商業(yè)價值。在過去一年里，我們校園超市的工作人員在大家的支持下，不斷進化、創(chuàng)新、拓展。下面，就讓我們一起來看看這一年來的成果以及述職報告。

一、進貨與銷售

我們的校園超市在過去的一年里進貨量與銷售額同比增長了百分之二十，這一數(shù)據(jù)讓我們看到了我們的努力得到了回報。我們以學生為主要服務對象，我們的產品線也圍繞著大家的需求和喜好不斷更新。我們向外拓展了合作關系，積極擴大產品規(guī)模，以便更好地服務學生群體。

在此之外，我們也舉辦了多次促銷活動以回饋顧客。我們針對校園大型活動和城市暴雨等天氣情況舉辦了限時特惠，讓學生在感受到服務的同時，也為大家節(jié)省了一些開支。我們也通過社交媒體平臺發(fā)布各種促銷信息，吸引更多的顧客前來購買。

二、服務質量提升

在過去一年中，我們也努力提升服務質量，不斷增加服務項目，以更好地適應學生的需求。我們加強了售后服務，推出了在線售后系統(tǒng)，并且與手機廠商合作，提供了更為便捷、快速的手機維修服務，深受學生歡迎。

我們也優(yōu)化了收銀服務，提高了工作效率，進而減少學生排隊時間，提高顧客體驗。同時，我們還增設了雨傘存放點，并增購了雨具烘烤設備，為學生提供了戶外活動更為舒適的環(huán)境。

三、環(huán)保意識提升

在過去一年中，環(huán)保意識成為我們工作的一個重要主題。我們提高了紙盒的回收率，并在校內推廣分類垃圾桶的使用，倡導大家養(yǎng)成良好的環(huán)保習慣。

我們也探索了更為可持續(xù)的進貨方式，與一些綠色產品供應商展開合作，優(yōu)先選擇環(huán)保、無公害、質量保障的產品。我們使用的包裝材料，以可回收、可降解材料為首選，并減少了過分的包裝，以此來減少環(huán)境負擔。

總之，我們的工作不僅僅是為學生們提供優(yōu)質的商品和服務，更把環(huán)保自然融入我們的日常生活，大力推動校園環(huán)保文化的發(fā)展。

結語

在過去一年中，我們校園超市的發(fā)展得到了學生校方的支持和信任，更受到了各廠商和供應商的贊賞。同時，這一年我們也面臨了不少挑戰(zhàn)，但我們能夠從中汲取經驗、總結經驗，不斷更新，面對新的挑戰(zhàn)而不畏懼。我們相信，未來的校園超市，將會變得越來越優(yōu)秀，為校園生活帶來更多的便利和快樂。

超市年終述職報告 篇5

緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。

一、市場大廈工作階段

年春節(jié)后，我依舊負責市場大廈的各項經營工作，在與翟經理的配合下經歷了節(jié)后淡季各商戶的經營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調解工作的接觸，協(xié)調能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對市場進行了一定的布局調整。月份市場超市開始構想到月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務知識又得了系統(tǒng)的強化。負責市場期間，盡力維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產生效益是事實，雖然市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限，這是在市場工作得到的最深刻認識。同時，市場各種困難壓力的經歷，使自己的心理素質得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在市場工作得到的收獲。

二、超市工作階段

×月份因工作的需要，我被調到超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了超市這個大家庭，對超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經理的'職責。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調整，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。

店面值班經理負責協(xié)調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經理。

三、人員管理培訓工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產生效益。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自市場的余名員工到市場超市的名員工再到月份超市六部門乙班余名員工的培訓，通過一次次的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。

四、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關專業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

超市年終述職報告 篇6

尊敬的領導：

緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的，我的成長來自超市這個大家庭，為超市后一年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。

現(xiàn)將自己20XX年的工作總結如下：

一、超市工作階段

去年九月份因工作的需要，我被調到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了超市這個大家庭，對超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向專業(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通。在短時間內，負起了超市主管的職責。與分管經理一起對超市人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調整，經過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可。

超市主管負責協(xié)調各項工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。

二、人員管理培訓工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓也是一名主管的重要工作，超市通過一次次對員工的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。

三、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關專業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

四、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經驗少。

面對后一年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。

述職人：xxx

20XX年x月x日

超市年終述職報告 篇7

經過采購中心共同努力，20XX年優(yōu)質供應商培養(yǎng)快速提高，年銷售在1000萬元以上的達到4家、在500萬元以上的達到家，200萬以上的供應商21家，100萬以上供應商27家。為企業(yè)的后續(xù)經營奠定堅實基矗20XX年采購的經營業(yè)績得到了快速提升。全年采購毛利達到了805萬元，采購毛利率達到******%，比20XX年******%增加百分點。全年通道費用收入2100萬元。通道費率達到******%，接近了外資超市企業(yè)水平。

規(guī)范管理流程，強化內部管控

1、調整流程抓訂貨。分離采購訂貨工作組建物流訂貨組。總部向供應商要貨采用必備商品上下限庫存自動要貨，非備庫商品門店每周要貨自動匯總、自動庫存對比、自動生成分門店訂貨單，網絡傳真供應商的新要貨流程，提高了要貨的準確性，減輕了原來采購訂貨的工作量，提前實現(xiàn)了無紙化辦公，降低了成本。

2、重抓商品配置。

一是通過調整必備商品選擇方法，加強對門店每周必備商品無要貨跟蹤，促進必備商品銷售占比的穩(wěn)步提高。從3、月份銷售占比30%上升到現(xiàn)在的`50%多。

二是通過按經營面積設定sku單品品項數(shù)，從原來按面積確定貨架數(shù)，再按貨架配置單品的傳統(tǒng)方法，現(xiàn)逐步推行到按面積確定總單品數(shù)和經營類別，再確定類別單品數(shù)，再配置類別貨架數(shù)的現(xiàn)代方法。宣城三店等新店的商品配置質量提升較大，經營品種數(shù)明顯減少，從去年的每千平方米2500減少到1800只，貨架商品動銷率明顯提高。

3、組建監(jiān)督部門，強化內部管理。自今年4月成立防損監(jiān)察部、審計部，將門店商品防損、盤點監(jiān)控、問題調查、執(zhí)行督導等納入部門工作范疇以來，門店的盤點重視程度、盤點損耗的控制比20XX有改觀。20XX年共處理各類問題262余起，處罰金額近******萬元。對公司規(guī)范化制度的建設起到了促進作用。

4、推進軟件應用，提高管理效率。

一是通過對用友erp財務管理軟件在全省各門店的全面應用，實現(xiàn)了總部與門店會計帳務的實時管理，財務信息的實時共享。

二是通過對供應商網上供應鏈軟件系統(tǒng)的應用培訓與推廣使用，實現(xiàn)了供應商與公司經營數(shù)據(jù)的共享，促進了其參與門店商品經營管理的積極性。

三是通過與******合作，啟動了臺客隆內部局域網絡的組建工作;再通過vpn聯(lián)網，實現(xiàn)門店與總部數(shù)據(jù)非人工的暢通傳輸，實現(xiàn)了公司內部與門店。

超市年終述職報告 篇8

校園超市年終述職報告

自去年校園超市正式運營以來，團隊一直致力于為校園師生提供最方便、實用、高質量的商品和服務。在這一年里，我們通過不斷的努力和改進，讓校園超市成為了師生們最信賴的購物場所之一。

一、商品品質：

商品品質一直是我們校園超市的重點關注和努力方向。團隊不斷參加廠家培訓，為顧客研究并篩選具有較高性價比的商品，不斷更新和完善商品種類。今年我們新增了多款熱門美食和飲品，推出了多款精美禮盒，深受師生們的喜愛。在保證商品品質的同時，我們還優(yōu)化了商品陳列和標簽，讓顧客更清楚地了解商品情況，提高購物體驗。

二、服務質量：

服務質量一直是師生們選擇校園超市的重要標準。為了給顧客提供更加貼心、舒適的服務，我們采用了多項措施。首先，我們重新布置了超市空間，增加了休息區(qū)，提供免費WIFI等設施，讓顧客可以盡情地購物、休息和學習。其次，我們招聘了優(yōu)秀的員工，并對他們進行了專業(yè)的培訓，在服務質量和技能方面不斷進行提升。我們率先在校園內推出了24小時自助購物，方便了師生們夜間購物的需求。同時，我們的在線客服也隨時為顧客服務，解決他們的問題和疑慮。

三、環(huán)保意識：

環(huán)保一直是我們校園超市非常重視的問題。我們制定了多項環(huán)保措施和計劃。例如，我們更換了環(huán)保購物袋，并對購物車和貨架進行了可持續(xù)性改造，既節(jié)約了資源，又減輕了環(huán)境負擔。此外，我們還舉辦了多場關于環(huán)保知識的宣傳活動，增強了師生們的環(huán)保意識，共同保護我們的地球。

四、社會責任：

作為一家校園超市，我們的社會責任也非常重要。我們積極參與校內公益和社會活動，支持學生和教工的各類公益事業(yè)。例如，我們在團節(jié)期間捐贈了一定比例的銷售額，義賣活動所得全部捐獻給貧困地區(qū)的孩子，讓他們擁有一個更美好的學習環(huán)境。我們的合作廠家和供應商也要求踐行社會責任，嚴格把控安全生產和環(huán)境保護等方面。

五、感謝：

最后，我們要感謝校內各位領導、教師、同學和工作人員對校園超市的大力支持與信任。我們將倍加珍惜這份信任，繼續(xù)為師生們提供更好的服務體驗，為共同建設美好校園而努力。

最后，我們要衷心感謝每一位來到校園超市，購物體驗、建議和意見的顧客。您的支持和反饋是我們做得更好的動力，我們將不斷學習和改善，給您提供一個更高質量的購物場所。

超市年終述職報告 篇9

對于經營多年超市還是要求總部對其超市的環(huán)境衛(wèi)生，產品擺放陳列等基本的超市經營管理理念和陳列模式反復一再地提出要求和規(guī)范，關于這些基本常識和管理要求的問題不應該再出現(xiàn)在這些超市里。對此總部應該對其提出批評并進一步加強基礎知識的培訓和管理考核的要求，衛(wèi)生環(huán)境和產品陳列等基本考核同超市店長的工資直接掛鉤，結合考核結果制定工資標準形成一定的工資落差，讓環(huán)境衛(wèi)生、產品陳列等一些細節(jié)性管理成為一種企業(yè)文化，成為塑造企業(yè)形象的基礎要求。

甚至進一步做到培訓并出卷考核，形成一種共同學習的氣氛，為了加強管理調動干部的積極性，培養(yǎng)和提高管理、經營水平可以將其考核成績同季度獎金和年度獎金直接掛鉤，促進干部帶頭加強業(yè)務知識學習，同時自主為單位培訓出優(yōu)秀的店面員工，帶出優(yōu)秀的干部為企業(yè)進一步發(fā)展作儲備。

購物的環(huán)境衛(wèi)生、產品品類的特色，超市的自主產品品牌經營都是作為超市在消費者心目中的樹立和宣傳企業(yè)文化和樹立店面自我形象的方式。總部運轉部應該從簡單的環(huán)境衛(wèi)生的檢查、產品陳列的督查以及超市員工的個人素質考查中走出去，重點進行企業(yè)文化產品品類形象的設計宣傳，干部員工的業(yè)績考核，節(jié)假日等全年促銷活動的安排和部分店面的促銷收集匯總，對于個店促銷活動的評估，對于一些管理到位經營業(yè)績優(yōu)秀的店面組織干部人員或一些儲備干部人員學習參考等。檢查中的超市整體效果還是不錯的，下面我就將11月份的督導結果通報一下。

一、 衛(wèi)生問題

部分門店的衛(wèi)生做得不夠徹底，那些不太引人注意的角落衛(wèi)生較差，比如空調機的灰塵較多，堆頭筐、貨架下面的堆放垃圾雜物等，一些細節(jié)性的地方沒能引起店內足夠的重視。另外，店面的玻璃門窗擦得不夠干凈，透明效果不夠好。當然也有一些做的比較好的門店，例如柳新店。空調機擦拭的干干凈凈，而且用空調罩蓋上。從這一細節(jié)就能看出店長的管理水平。

二、 陳列問題

大多數(shù)門店的'商品陳列不是很規(guī)范，沒有嚴格按照商品陳列的原則進行，導致商品陳列不豐滿，分類不明確，關聯(lián)性不強等問題，不能夠迎合消費群體的消費心理，到動企業(yè)銷售人氣的上升。南京徐總對鄭集二店的陳列給予了很高的評價，希望各門店店長都能夠有時間去參觀和學習。

三、 季節(jié)性商品問題

到什么季節(jié)賣什么貨，我們的商品和陳列要隨著季節(jié)的更替進行調整，而我們有的門店的店長就沒能意識到、做到這一點。季節(jié)性商品做到及時調整更換的門店有鄭集二店、張莊店。例如棉拖鞋、保暖內衣、羊毛褲、電暖氣、加濕器等都做了突出陳列，引導顧客，搶占銷售先機。

四、 管理問題

管理上是否合理和到位從方方面面均能體現(xiàn)出來。比如：衛(wèi)生、紀律、商品、陳列、庫存、銷售、促銷活動、形象及人員業(yè)務素質等。

我們的門店店長有哪個人敢拍著胸脯說，我以上所有的方面都做好了?既然沒做好，就該嚴格要求自己爭取做好，把自己的門店的管理搞上去。

五、 生鮮問題

生鮮是最帶動人氣的，生鮮做得好壞直接關系到整個店的銷售額。我們的部分門店的生鮮做的還是不錯的，例如：鄭集二店、柳新店、三堡店、歡口店、郭集店、中心店和黃集三店。其中郭集店的水產品銷售的嘗試還是成功的，也是我們所有門店里唯一一個有水產品銷售的店面。

六、 考評結果與表揚

1、在這里對河口店提出表揚，自從連著幾次排名倒數(shù)之后，河口店的王店長嚴抓管理，從衛(wèi)生到商品、再到人員紀律都有了很大的進步。希望其他做的不夠好的門店認真對待，積極改進，向王店長學習，向河口店學習。

2、對呂梁店和郭集店提出表揚。生鮮的亮點在個別門店越來越明顯，也有很多店長意識到了這一點，并努力摸索，總結經驗和教訓。其中呂梁店的李國店長和郭集店的郭華德店長在這方面做得不錯。

七、 涉及到圣誕節(jié)、元旦等問題 因商業(yè)機密暫時保密，恕不可奉告!

需要進一步加強處于消費群體有購買力位臵的部分超市“菜籃子惠民”工程，提升和塑造一些形象店的建設，樹立蘇果連鎖超市的品牌，為企業(yè)進一步有大的發(fā)展打下基礎和創(chuàng)造條件。

各位店長年底每人寫一份總結述職報告，可以將自己的成功的管理心得和管理經驗寫稿上報總部，同時將優(yōu)秀的管理經驗傳給各個門店學習與參考;要求每個店長自己的一年來的業(yè)績貢獻和自身店面的不足、需要改進的地方提出來形成文字，制訂出自己明年的銷售目標和參照管理要求自定自身店面管理目標作為每年的考核參照標準?？偛扛鶕?jù)報告和工作檢查等對于做出突出貢獻的優(yōu)秀干部給予一定物資獎勵，對于年度業(yè)績較差的干部進行一定的經濟制裁，督促其對不足的地方及時改正，20xx年拿出好的成績單回報企業(yè)。

超市員工述職報告

下面是欄目小編特別整理的與您所需要的資料“超市員工述職報告”有關的內容，請您仔細閱讀以下重要信息。大家都知道，在平時的學習和工作中，只有進行實踐才能取得成果。而書寫報告恰恰是上級機關決策指導和協(xié)調工作的重要依據(jù)。

超市員工述職報告【篇1】

沉思回顧，在總站超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，積累了更多的經驗，當然也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處。這半年是充實的，為總站超市更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。現(xiàn)將自己工作總結如下

一、工作情況

另外還要加強服務意識和創(chuàng)新，要不間斷的.巡視賣場，一是提高商品的防患意識，二是為顧客解答商品信息和特產，促進銷售額的增長，在客流不多的時候，多與旅客溝通，征求他們的意見和建議，了解旅客的需求動向，及時反饋信息，提升我們的服務水平。同時，多掌握車站班次信息，作為車站超市，盡可能多的為旅客提供便利和指導班次信息。

二、自身不足

在程序化服務和工作中，情緒難免出現(xiàn)消極狀態(tài)，會給旅客帶來負面影響，要及時調整自己的情緒，把快樂與旅客分享，要多與其他科室人員溝通，了解車站動態(tài)和發(fā)展形式，以第一責任人的思想融入到車站中。

三、工作思路

今后工作中，提升自身工作業(yè)務素質，加強業(yè)務學習，多閱讀營銷方面和顧客心里學的書籍，及時與班科長進行工作溝通，使自己的工作有所重點，有利于工作的順利進行。

超市員工述職報告【篇2】

年底，緊張忙碌的一年即將結束，新的挑戰(zhàn)即將到來。反思反思，x這個大家庭里有太多的情緒和舉動。領導的關心和指導，同事的友誼和互助，客戶的理解和理解，每一個溫暖我心的時刻都記憶猶新，我不敢忘記。正因為如此，我一直兢兢業(yè)業(yè)，毫不懈怠，服從領導安排，積極配合同事，熱情接待客人，微笑服務，為我們這個大家庭做出應有的貢獻。為更好地做好下一步工作，總結經驗，吸取教訓，一年來工作匯報如下：

1.> 作為員工，只要我在工作中，我堅持標準著裝、禮貌待客、熱情服務，竭盡全力讓每一位客戶滿意和滿意。作為理貨員，一方面不斷加強專業(yè)知識的學習，積極閱讀相關資料，虛心向經理請教。一方面，主動與有關部門同志及時溝通，爭取盡快解決問題。環(huán)衛(wèi)、陳列、入庫、收貨、裝貨、補貨、搬家，每一個細節(jié)我都對自己有嚴格的要求，這讓我所負責的商品區(qū)的氛圍有了明顯的提升。理貨員的工作看似簡單，實則繁瑣而復雜。我們必須精通我們產品的食品知識；我們要定期記錄產品的短缺情況并及時補充；我們必須及時清理產品和貨架；還要熟悉市場信息，把握消費者需求，及時向主管匯報。每天的工作是辛苦的，也是有收獲的

2.服務方面

我個人認為，作為一個服務人員，首先你要有一種服務意識服務。我始終牢記“創(chuàng)造價值，回饋社會”的服務宗旨，做好各項服務工作。作為超市的理貨員，他是與顧客接觸最直接的人。我們的一舉一動，一言一行都體現(xiàn)了公司整體的服務質量和服務水平。我們的質量好壞將直接影響到店鋪的生意和信譽。

3.不足

俗話說：凍三尺非一日寒。對市場的了解，對超市零售的了解是那么的深奧。在獲得很多收獲的同時，我也沒有忘記自己的不足。例如，沒有多少創(chuàng)造性的工作想法。有時很容易固守成見，流于形式。個人作品還不夠完美。與人交往 有時候我很不自信，有一種可以過得去的心態(tài)。

四、努力方向

1、嚴格遵守公司各項管理制度

不遲到、早退、缺勤工作，上崗時要精神飽滿，端正姿態(tài)，舉止大方，按規(guī)定著裝統(tǒng)一，佩戴服務胸牌，嚴格遵守公司管理制度，努力工作。

2.進一步端正工作態(tài)度，認真完成工作。

工作上服從店長和班長的安排，不談客觀條件，不放慢速度，可以聯(lián)系任何問題。領導及時溝通。尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。各項工作要著眼大局、著眼全局，堅決貫徹個人利益服從集體利益的原則，扎扎實實做事。

3、努力提升業(yè)務能力

進一步積極參加公司組織的培訓，努力學習，詳細了解每個商品的信息，更加熟悉產品，提高服務質量。不懂的可以向店長和組長請教，努力把自己的業(yè)務能力提升到一個更高的層次，這樣才能更好的做好自己的本職工作。

4.團結同事，互相幫助

我一直堅持，如果我做某事，我一定會做好。我對我的工作充滿熱情，并關心我的同事。公司是一個大家族。我要主動和同事打交道，用積極的行動去感染身邊的人。為發(fā)展做出應有的貢獻！

總之，在過去的一年里，我以“把工作做得更好”為目標，積極完成了領導交給我的各項任務。雖然取得了一些進展，但仍有許多不足之處。俗話說：“活到老，到老去學”。未來，我會繼續(xù)努力，充分發(fā)揮自己的長處，變短為長。以與同事合作為契機，自我學習，將別人的想法融入自己的思想，更加注重工作的細節(jié)，讓自己負責的工作更加完美。

超市員工述職報告【篇3】

時間飛逝，時間飛逝，轉眼間就到了xxxx12月。在這辭舊迎新的日子里，我像很多永輝的同事一樣努力工作，回顧過去，想象未來。在永輝榮橋超市工作。我很開心，很感動，也很張揚我的個性，我很開心。

永輝榮橋超市的特點是干凈的購物環(huán)境和熱情的員工服務。在榮僑超市，員工們共同努力，在日常工作中貫徹永輝的運營體系和服務理念。那里的工作人員都很和藹可親，那里的顧客可以禮貌地購物。在這樣有禮貌的環(huán)境中工作真是一種樂趣。我想我在永輝的工作時間將成為我生活中的一段快樂時光。當然，人生的旅途不可能一帆風順，實際工作中也不可能事事如意。偶爾，員工因工作爭吵，偶爾員工在超市爭吵，但經過多方溝通，糾紛很快就消除了，超市也恢復了昔日的輝煌。我深深地意識到，溝通縮短了同事之間的精神距離，讓員工和客戶更加和諧，讓我在工作中找到了快樂。我很感動

永輝集團的先驅者們以勤勞和智慧創(chuàng)造了“農改超”的模式，堅持“天天受益、一以貫之”的服務理念，踐行“民生”和“人”的服務宗旨。永輝融僑超市員工頻道設置了布告欄、總經理郵箱、門店援助郵箱、前臺的“扶貧”捐款箱、服務臺的“紅十字”捐款箱、融僑店的員工工資補助，讓我感動。

俗話說，“如果你不遵守規(guī)則，你就無法四處走動“。在永輝榮僑超市，我經常親身體驗或見證員工管理體系，榮僑店各部門領導耐心培訓永輝新員工，如考核、安全培訓、服務禮儀培訓、生鮮部技能培訓、，尤其讓我感動的是，那里的領導對員工的批評和教育更多，懲罰更少。這種“以德服人”的管理方式深深扎根于人們的心中。在那里工作，讓一些員工有“家”的歸屬感。

永輝榮橋超市的員工秉承“勤勉”的原則，我經?？吹匠胁块T的員工為顧客送貨，愿意做體貼的搬運工；我還看到新鮮食品部的員工為附近社區(qū)的老年顧客送水果；我還看到客戶經常拿著感謝信，說他們要感謝前臺的員工，永輝的同事本來是用實際行動贏得客戶的，不需要找搬家。搬家每天都在發(fā)生，搬家發(fā)生在同事的工作中。三、我宣傳我的個性自從加入永輝以來，我一直在防損部工作。有一次下班后，我去辦公室看了以前的通導。在《xx年》第四期中，你是董事會推薦的一幅風景畫，給了我很多啟發(fā)和鼓勵。文章寫道：“你不必仰望他人，你只需站在自己的立場上，不斷展示自己內心世界的豐富內涵！”可見，永輝集團的領導一直在鼓勵員工堅定信念，展示自己的才華、個性和風格。在這股強大精神力量的推動下，每當防損部門開會，我都會大膽地向上級領導提出一些問題，供大家審議。因此，我得到了同事們的尊重和領導的贊賞。融橋店防損部始終堅持“集思廣益，集思廣益”的理念，默契配合其他部門的工作，維護整個超市的安全設施和購物秩序。在這個自豪的團隊中，我在展示自己個性的同時，認真吸收同事們的工作經驗，相互學習，充實自己。

隨著xx年的臨近，永輝全體同仁將以勤勞和智慧，繼續(xù)譜寫永輝的新篇章。我認為每一位有興趣在永輝企業(yè)工作的員工都將迎來新的機遇和挑戰(zhàn)。眾所周知，永輝集團的綜合實力正在不斷增強。在未來的xx年里，新的永輝超市將陸續(xù)開業(yè)，這無疑將為永輝員工的工作發(fā)展空間帶來廣闊的機遇。作為永輝企業(yè)的一員，我為什么不勇敢地前進呢？在過去的xx年里，我的工作計劃中包括了進一步端正工作態(tài)度、改進工作方法、提高服務意識和與他人溝通。我愿意把我的工作熱情奉獻給群眾的力量，實現(xiàn)我的人生價值，與永輝一起成長

超市員工述職報告【篇4】

當初進入工作崗位時，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，從來沒有親身操作過，對于蔬果理貨更一竅不通。我知道__集團是一個大型商廈。是一個人人向往的行業(yè)，進入__是我的榮幸，以下是我的總結。

在領導和主管的教導下鼓勵下，我學到了很多的專業(yè)知識。記得剛開始的時候我對工作中一些問題總是不能得心應手，工作效率也不是很高。但是在各位領導和老總結工作經驗，努力提高綜合素質，不斷加強思想工作和技術操作方面的一些知識，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，老回想這_年在工作中既有辛酸也有快樂，過去的三年風風雨雨似乎都浮現(xiàn)在眼前，我非常感謝領導們對我的栽培，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經驗和社會經驗。增強人與人的溝通能力明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。

總之，在上級領導和師傅們的關心幫助下，我的各方面都有了很大的進步，技術方面也得到了較大程度的提高。雖然有了一定的進步和成績，但是在一些方面我還是存在著不足。

在今后的工作中，我會認真的做好每天的工作，把學到的技術體現(xiàn)在工作中，在工作中能采取積極主動，能夠參加每項工作。更加嚴格要求自己，時刻牢記責任、狀態(tài)、奉賢、危機八字方針努力工作回報企業(yè)。有時候也會遇到一些技術方面不懂的問題，還是會虛心請教。在以后的工作中我會更加強自身學習，提高自身素質。要堅持每天在多擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識，并把所學運用到工作中，在時間中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服輒嘗淺止，一只半解傾向。爭取把自己工作上的不足掌握的更加透徹，為服務一線工作做出更大的貢獻。

最后感謝__又給了我一次機會，我為自己能夠在這樣一家具有雄厚實力，發(fā)展如此之快的企業(yè)而感到驕傲和自豪。在今后工作中我將加強自我管理意識，勇于開拓創(chuàng)新，不斷提高自我能力，在企業(yè)領導的帶領下使自己的工作達到一個更高的層次。以后我依然努力工作，我會用虛心的態(tài)度和飽滿的熱情做好工作，我信心百倍，一定要成為一名更優(yōu)秀的伴隨著平安夜的降臨，20_年的各項工作漸漸進入尾聲。我作為_超市的一名總結同大家分享。

把自己在_超市所接觸的所有事仔細歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。

先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴”。這么說是有原因的，第一，_超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀再說一下“私”。在店里那么多人同在一個屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。

店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲，因為店長從來都是公私分明。于公，她對屬下或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在_超市做得越來越好。

最后祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上，一年勝過一年。

超市員工述職報告【篇5】

萬事開頭難，萬事都要嘗試，都要經歷開始、通過、失敗。自從在xx工作，了解到很多事情看起來遠比實際簡單，即使是小超市也不容易操作，不僅要細心，還要有策略，有計劃，試試做的味道做生意，增加自我體驗，通過個人實踐讓自己更多地了解社會，在實踐中增加知識，鍛煉才能，培養(yǎng)應變能力，檢驗自己所學是否能應用于實踐是我去的主要原因這次去超市上班。上班前，一位長輩曾告誡我：上班要多做事，少說話！雖然很簡單，但做起來卻很難。在這部作品中，為了更加完美，我堅持了以下幾點：

1.永遠不要破壞超市的規(guī)則。 ，家有家規(guī)，當然，xx也制定了一些相應的規(guī)定，比如：不上班，不聊天，不帶手機等等。雖然這些規(guī)定看似嚴格，但我想這只是最基本的責任感體現(xiàn)。

2.無論你是誰，只要你打電話，你就可以一直在。超市實習有時很忙。性格是星期一、星期二和星期三。這三天是結賬日，這幾天很多供應商都在Delivery，然后順便結賬。有時，幾個供應商連續(xù)交貨。此時，正忙。收貨區(qū)卸貨較多，收貨的人寥寥無幾。忙不過來 他們要檢查貨物并把它們裝走，所以他們需要幫助，通常這種情況我會主動跑過去。

3.工作時間絕對不是閑的。在購買時，我會盡量記住每家商店的相同產品的報價和售后服務，并選擇最合適的產品。在做文員的時候，我會認真輸入各種內部數(shù)據(jù)，牢記各種商品的價格，以便以后的工作更有效率。在做理貨的時候，我總是堅持缺貨時補貨?？蛻糸L期不注意補貨，還要看點數(shù)。就算貨架都滿了，我也不會發(fā)呆，也不會到處亂跑，店長會以為我是在胡鬧！因此，我會在無事的時候擦拭貨架，在結賬的時候會耐心地回答顧客的所有問題，這樣我才能又快又快樂。

我在超市實習也學到了一些東西。目前這條街上有很多超市。人們?yōu)榱宋嗟念櫩?，自然而然地展開了價格戰(zhàn)。有時，您可以看到其他超市。我們的員工來找我們查價格，有時我們被店長安排去其他超市看價格。至于做“間諜”，我總結了一個經驗：假裝自己是買東西的顧客，一定要圖！因為一般的超市是不會懷疑真實顧客的。

總結一下自己的工作經歷，收獲很多，因為我真的練了一句話：不要抱怨這個社會有多黑暗，現(xiàn)實有多不公平，因為這個社會不會改變因為你的抱怨，只有你能適應它。

超市員工述職報告【篇6】

xx年結束了，新的一年開始了。自從xx月加入xx做導購以來，本著對工作的熱愛，以積極認真的學習態(tài)度，用心做好每一件事，把這個導購工作做好，并充分利用了這個提升自己的平臺。各方面的能力。在過去幾個月的工作中，在商場領導細心耐心的帶領下，xx專柜連續(xù)x個月實現(xiàn)銷售額千元，業(yè)績快速提升。同事們非常高興。我個人在柜臺的銷售額是x千元，占總銷售額的x%。柜臺有x位導購，我的占比略高。每個月，我都會努力完成商城分配的任務，以積極、積極、樂觀的態(tài)度不斷前行。回顧過程，收獲不少，感觸良多，總結如下：

在日常工作中，我會提前熟悉銷售的產品。對于季節(jié)性產品，主要是向顧客推薦新品，吸引顧客的注意力，提高試穿率、進館人數(shù)和成交率。

最近有很多假期，比如十一、中秋、圣誕節(jié)、元旦，這么多的節(jié)日為我們創(chuàng)造了一個很好的銷售平臺。在銷售過程中，為了盡可能的滿足廣大客戶朋友的需求，我在細節(jié)上做了大量的工作。尤其是十一長假期間，客流明顯變大，新老客戶也較多。提供物品以增加顧客的購買欲望。另外，我認為成為一名優(yōu)秀的導購對于專業(yè)知識的學習是必不可少的。本著“多學多識，積極進取”的心態(tài)，深入銷售，積極學習了很多專業(yè)知識和服務技巧，更好的服務客戶。在售鞋過程中，我總結了一些售鞋技巧：

1、從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的等方面做好購買建議。有利于銷售的成功。

2.重點要短。在告訴顧客鞋子的特點時，語言要簡潔明了，內容要通俗易懂。先說鞋類產品最重要的特點，有時間再逐層展開。

3. 具體表現(xiàn)。要適應顧客的情況，不能千篇一律，不能只說“這雙鞋好”“這雙鞋最適合你”等過于簡單籠統(tǒng)的銷售語言。根據(jù)你的銷售對象改變你說話的方式。應該向不同的客戶介紹不同的內容，使其適合每個人。

4.導購把握時尚潮流，了解時尚先鋒，希望顧客說明鞋子符合時尚潮流。

就個人而言，我非常注重結果。如果一個人不注重結果，她可能永遠不會有結果。因此，在銷售過程中，我會抓住每一個交易機會，用自己細微的觀察能力、豐富的經驗和專業(yè)的技能，竭盡全力確保每一次銷售的成功。掌握這些技能需要“兩顆心”和“四個能力”。也就是在日常工作中要有一顆快樂的心和一顆平常心，每個銷售員必須同時具備四種能力：韌性、洞察力、溝通能力和學習能力。只有這樣，在任何情況下，導購才能保持激情，不受外界影響，在困難面前繼續(xù)堅持，堅持完成每一項銷售任務。

以上是我在工作中的一些總結和經驗。在今后的工作中，我會再接再厲，及時總結工作中的不足，盡職盡責地服務每一位客戶朋友，創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

超市員工述職報告【篇7】

尊敬的領導：

迄今在奧奇麗已工作五月有余，奧奇麗讓我從一個青澀學生成長為敢作為、負責任的社會人，首先我要感謝奧奇麗的各位領導和同事對我的引導和支持。

從三月到目前為止，我的工作內容主要以各類超市的維護為主，具體有：陳列調整、物料放置（爆炸貼、眉貼等）、補貨下單、促銷活動等等細微但很基本的工作；還跟隨經銷商的業(yè)務簽訂了一些活動協(xié)議；近期在跟進賣場的中秋博餅活動。

我認為廈門市場的潛力是很大的，截止到20xx年，廈門的總人口數(shù)為308萬，人均GDP過1萬美元。據(jù)我所了解，諸如高露潔、黑人品牌，一家B、C類店月銷售額可達1萬至2萬多，而KA類店普遍高于2萬，并且是在沒有請長促的情況下。如果我們B、C類店月銷售達到5千而KA類到1萬，那總體成績也是相當驕人的。那這樣的目標怎么達成？從我目前的認知來講，除了公司的作為，最重要的是經銷商，一個態(tài)度積極實力雄厚的經銷商讓事情事半功倍，相反不僅達不到目標還降低了在本地區(qū)的品牌效應。但以我們公司目前在廈門地區(qū)的情況來講，與這樣一個經銷商合作還是有困難的，這就需要我們去培育一個好的合作伙伴。我認為第一條就是，必須保障經銷商的利益。只有經銷商的利益能夠被保障，他才會全心全意投入去做我們的產品。這需要公司和經銷商慢慢建立信任感，形成良性循環(huán)（互利互信）。

超市員工述職報告【篇8】

緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也經過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責?，F(xiàn)將自我的工作總結如下：

一、市場大廈工作階段

年春節(jié)后，我依舊負責市場大廈的各項經營工作，在與翟經理的配合下經歷了節(jié)后淡季各商戶的經營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因很多減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，經過這些問題的解決，使自我對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。經過與各商戶的調解工作的接觸，協(xié)調本事得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情景，配合公司的整體規(guī)劃對市場進行了必須的布局調整。月份市場超市開始構想到月份開業(yè)，自我全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自我對超市的業(yè)務知識又得了系統(tǒng)的強化。負責市場期間，盡力維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產生效益是事實，雖然市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但市場的潛力沒能全部發(fā)揮自我有很大的職責。這也顯出了自身本事的局限，這是在市場工作得到的最深刻認識。同時，市場各種困難壓力的經歷，使自我的心理素質得到極大的提高，應對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去應對解決，這是我在市場工作得到的收獲。

二、超市工作階段

月份因工作的需要，我被調到超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了超市這個大家庭，對超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入主角負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，進取看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際情景，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經理的職責。與柜組長一齊對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調整，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的進取性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的提高得到了公司的認可。

店面值班經理負責協(xié)調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自我立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經理。

三、人員管理培訓工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。經過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與進取性，再經過業(yè)務培訓讓員工明白如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產生效益。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自我堅持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自市場的余名員工到市場超市的名員工再到月份超市六部門乙班余名員工的.培訓，經過一次次的培訓與交流，自我從最初的基本商業(yè)常識培訓，經過積集與學習，初步構成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓資料。得到了員工認可收到了必須的成效。

四、專業(yè)知識的學習與市場把控本事的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自我有幸能夠參與進時代發(fā)展的行業(yè)之中，必須要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自我從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，經過各種信息媒介了解的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關專業(yè)的培訓，使自我在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自我的戰(zhàn)略性的提議。

【篇三】20__超市員工個人年終工作總結

我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經有將近x個多月的工作時間了。轉瞬之間已經過去了好長時間，在這x個月的時間里，我有過歡喜，也有過失落。自己不但學得了很多專業(yè)知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。下面就是本人的工作總結：

也許x的工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為商場員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并沒有想象中那么簡單，那么容易，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!

通過近x個月的工作和學習，商場的工作我也可以應付自如了，或許說這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，公司的同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經萬分感動。在這x個月的時間里，自己一直保持著對工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名x的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時會無理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

雖然自己做收銀工作的時間不是太長，自身的專業(yè)素質和業(yè)務水平還有待提高，但是自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算是對自己的一個工作總結吧。

在這段工作期間內，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進來，更不能在工作時間內聊天、嬉戲，這樣會讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。

在工作之余，自己還應該多學習關于自己工作方面的專業(yè)知識，自己只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚?，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。

時光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短x個多月的時間，但給自己的的感受卻很深，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當中自己應該多學習多進步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。

超市員工述職報告【篇9】

我是一名收銀員，我一直本著做好本職工作，做好為學校師生服務的原則。工作總結如下：

1. 財務工作

財務工作繁瑣，基本不變。唯一改變的是，我們會根據(jù)母單位財務政策的變化，做相應的改變。

1.有償工作。每一項指控都牽動著學生、家長乃至社會的敏感神經。因此，學校領導和我校財務人員高度重視，嚴格按照政策標準收費。比如開學時收取的高中學費、留學生學費、住宿費等，都是按照國家發(fā)改委頒發(fā)的收費許可證上的標準收取的。所有其他收費將根據(jù)即時發(fā)生和學生自愿收取。所以，我不敢輕視。核對所有費用后，我會在當天收取費用并存入銀行。收完費用后，我會在學籍里仔細查看每個學生的繳費情況。由班主任收取，并根據(jù)每個學生的姓名和支付的每筆費用開具發(fā)票。如學生在繳費后查核過程中發(fā)現(xiàn)有錯繳費用的，保證及時清繳費用，及時退還費用。

2.日常財務工作。 20xx年是xx教育委員會實施財務零余額賬戶的第一年。培訓后，我們摸索著做每一項工作。隨著工作量的增加和零余額支付的到來，問題和困難也隨之而來。落后。支票出具后，應按規(guī)定出具財務授權付款證明，并及時寄送銀行，以保證正常支出。但是在支出的過程中，很多收款單位對零余額賬戶的工作不了解，給我們造成了很多退款等工作。退款指令必須及時下達并交給銀行，以保證額度及時退回單位額度，保證正常支出。之后，在學校領導的幫助和支持下，工作逐漸順利。此外，要經常與銀行溝通，經常查看網上金融轉賬和撥款的情況。

3、日常開支工作也要認真。雖然是一樣的，但還是要按規(guī)定執(zhí)行，認真審查。退回的發(fā)票未經委托人簽字將不予支付。費用 所有收回的賬單都會在線檢查真實性。

4. 財務工作的基本程序每個月都一樣。有很多工作，而且非?，嵥?。每天都很忙，但我凡事努力，嚴格遵守規(guī)章制度。

2.統(tǒng)計工作

我還負責學校的財務和勞動統(tǒng)計，比如一些街道統(tǒng)計能源、財務、員工工資等。各種定期報告和年報的出具需要在規(guī)定時間內及時上報，并與街道統(tǒng)計部門持續(xù)聯(lián)系。并且在填報過程中，本著對單位負責的態(tài)度，數(shù)據(jù)準確及時，反饋系統(tǒng)認為數(shù)據(jù)有問題，填報原因是合適的。準時參加街道各通知的會議，確保統(tǒng)計表數(shù)據(jù)的正確性。

財務工作雖然平凡無聲，但我對工作的態(tài)度從不馬虎，對自己總是很嚴格。謹慎和細心是財務人員工作中不可缺少的。有很多工作是我一個人做不了的，只有在單位相關老師的配合和領導的理解下才能完成。因此，我會盡我所能為單位的每一位老師和學生服務。

超市員工述職報告【篇10】

一、部分獎罰：

年元月，根據(jù)超市各項規(guī)章制度，再結合本部分的實際情況，特制定員工考核細則，并利用早會的情勢組織員工學習，該細則主要以現(xiàn)金的方式實施獎罰，提倡多獎多罰，并建立具體的獎罰臺帳，力求獎罰平衡，到目前為止，嘉獎和處罰的金額基本持平。由于該獎罰細則的目的主要是杜盡員工出錯，所以對老員工多掃漏掃等原則性錯誤，重辦不怠，而對才上崗不久的新員工則以批評教育為主，處罰為輔，在嚴厲處罰的其礎上體現(xiàn)出人性化管理。

二、輪崗：

由于本年度職員離職率居高不下，且部份員工走上管理階層，崗位調劑幅度較大，服務臺，收銀臺，現(xiàn)金辦等各崗位均有不同程度的調動，本著培養(yǎng)全方位人才的想法，實行輪崗制，將收銀臺表現(xiàn)優(yōu)秀的員工調往服務臺鍛煉，將服務臺優(yōu)秀員工調往現(xiàn)金辦，截止目前為止，各崗位員工均適應新崗位，且信心十足的在本崗位上繼續(xù)工作下往。

三、保潔工作：

在年上半年，超市還未成立保潔組，故保潔工作暫時由前臺部代理，由于保潔職員普遍年齡偏大，造成職員難以管控，且勞動疏松，勞動力低下，鑒于此種情況，特根據(jù)其逐日實際工作情況和職員數(shù)目，制定崗位操縱要點，將超市保潔范圍劃分為三大塊，且每塊都有專人負責，杜盡由于各種緣由釀成的職員脫崗，串崗行為，保潔工作的細化，在一定程度上改善了超市的衛(wèi)生狀態(tài)。

四、現(xiàn)金辦工作：

鑒于現(xiàn)金辦工作的特殊性和需要性，在便于管理的基礎上，將現(xiàn)金辦的工作整理出一份具體的操縱流程，并組織現(xiàn)金辦職員學習，由組長逐日跟進員工工作完成情況，閑時整帳，忙時上機，不但進步的了現(xiàn)金辦的工作效力，也在一定程度上改善了收銀臺排隊結款的現(xiàn)象。同時，在不影響平常工作的情況下，結合現(xiàn)金辦職員的要求，減掉了一些沒必要要的帳目，并將5天一整帳更改成10天一整理，避免浪費時間及精力。

五、手機錢包業(yè)務：

年超市新增加了手機錢包業(yè)務，由于手機POS機不與收銀POS機相干聯(lián)，且前期手機消費方式的多樣化，及手機POS機易損壞，信號不好，移動公司后臺維護錯誤等情況，在一定程度上影響了收銀員的收銀速度，同時，由于對手機支付各項功能不熟習，造成卡紙，不打印小票，或交易重復等，對此，我部分特利用空閑時間對POS機進行專項研究，并屢次請教移動公司相干人士，目前，通過各項測試及平時積攢的經驗，對手機支付進程中可能碰到的情況基本能夠予以解決。

六、離職率：

前臺部是一個特殊的工作崗位，職員均屬80后成員，其中不乏90后，職員穩(wěn)定性相對各營運部分來講較差一些，年輕易沖動，心理素質差等因素在一定程度上影響了我部分的工作，對此，我們在招聘的時候側重于本地80后成家的職員，有效的下降了部分離職率。

七、短款：

短款一直是本部分員工頭痛的題目，而大金額短款更是讓新員工防不勝防，且在短款以后找不到緣由，更加影響了員工工作的積極性，因此，我們特地將每次短款的情況記錄下來，并組織員工分析可能出現(xiàn)短款的緣由，及避免短款的方式方法，并整理出來，公示上墻，以備員工學習。

八、贈品盤存：

由于服務臺贈品較多，活動內容不同，造成贈品積存，且隨著超市開業(yè)年限的加長，帳目不清的情況比比皆是，對此，6月份特組織專人對服務臺的贈品進行盤存，把不需要的或早已未發(fā)放的贈品退回收貨部，服務臺只放置經常使用贈品，滕出的存包柜用于平常寄存包服務，這一措拖有效的減緩了存包柜不夠的情況，同時減輕了服務臺職員工作壓力。

九、服務臺責任分工：

為使工作責任明確化，今年10月份，對服務臺的工作進行公道化分，明確到人，服務臺的每項工作都由專人負責，并定期對其工作完成情況進行抽查，分歧格者納進考核。

十、職員幫帶：

職員傳幫帶一直是公司發(fā)展進程中重中之重的題目，而人才不能及時發(fā)現(xiàn)，不但影響了平常工作，同時也不利于公司的長遠發(fā)展。因此，及時發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才成了工作中一項不可或缺的事。今年度，我部分一共上報后備職員6人，后期因個人或其它緣由，終究確定服務臺兩名員工為后備幫帶對象，并指定幫帶師傅，定期組織培訓，以三個月為限，使期熟習本部分工作情況及相干知識。為其以后走上領導崗位做好展墊。

十一、儲值卡辦理管控：

今年9月初，現(xiàn)金辦增加一項辦卡業(yè)務，為避免辦卡進程中出現(xiàn)的一系列題目，本部分特別加強了對儲值卡辦理的管控，不時進行抽查，對私自辦理團購業(yè)務的職員一經發(fā)現(xiàn)給予嚴厲處罰。

年度工作中出現(xiàn)的題目：

一、銀聯(lián)系統(tǒng)：

由于本部分所使用的收銀POS機還是超市開業(yè)時所配置的，距今已有多年，系統(tǒng)早已老化，因此在收銀進程中常常出現(xiàn)電腦死機，線路接觸不良等情況，再次由于平時儀器保管不善，操縱不當，銀聯(lián)刷卡器損壞，系統(tǒng)壞死，造成未刷卡顯示交易成功，或刷卡后無銀聯(lián)顯示等，而且在收銀溢缺報告中看不到此單交易，一旦出現(xiàn)題目無從查起，一定程度上對顧客購物造成不便，影響了超市在顧客心中的形象，也增加了后臺對帳的壓力，因此建議前臺收銀系統(tǒng)能夠和總部系統(tǒng)同步。

二、手機消費系統(tǒng)：

年新增的手機錢包業(yè)務由于不和收銀POS機相干聯(lián)，一旦當日消費做完結算(要求手機消費必須逐日做結算，否則移動公司后臺收不到此單交易消費信息)，手機POS機上不再顯示交易明細，假如當日收銀員出現(xiàn)短款無從查起，即便知道是手機消費小票丟失也沒法重印，影響每個月收銀對帳。鑒于此種情況常常發(fā)生，建議手機消費系統(tǒng)能夠和收銀系統(tǒng)相干聯(lián)，且在收銀數(shù)據(jù)錄進中增加一項手機消費，猶如現(xiàn)在的會員卡錄進。另外，手機消費方式之一的儲值卡消費可以在POS機中查到余額，而對現(xiàn)如今消費最多的手機紅包則查不到余額，且在不知道余額多少的情況下沒法消費，造成消費浪費和增加顧客對這一消費方式的不信任。

三、職員傳幫帶：

超市發(fā)展一直走年輕化道路，不管從職員招聘還是管理經驗來講，都偏向于年輕有發(fā)展?jié)摿Φ?，前臺部一向以年輕化為主，但由于名額限制等緣由，只有少數(shù)的人可以有機會向前發(fā)展，而對一些剛進進公司不久(這一部份員工文化程度普遍較高)，?？丛诖碎L時間發(fā)展下往的員工，或是已進進公司很長時間(經驗充足)，但一直都未得到提升的員工來講是遠遠不夠的，?？垂灸軌虼蚱瞥Ｒ?guī)，在職員幫帶這方面不但局限于部份員工，而是著眼于全局，充份利用員工的精力和經歷，為公司的發(fā)展儲備更多的人才。

四、培訓：

培訓已成為平常工作必不可少的一門課程，通過培訓使員工更多的了解到超市的經營發(fā)展狀態(tài)，提升了員工的職業(yè)素養(yǎng)，但對不斷發(fā)展的企業(yè)來講是遠遠不夠的，?？丛谝院蟮呐嘤栔校坏欣碚撝R培訓，更多的加進實操演練，以理論和實際相結合的方式全面進步員工及管理職員的水平。

五、顧客投訴：

今年是公司的“兩個質量”提升年，不但是商品質量，服務質量同樣成為重中之重，但由于缺少相干知識及經驗，員工在處理顧客投訴進程不能有效的'解決題目，主要表現(xiàn)為

1、員工不懂法，不能根據(jù)法律法規(guī)處理題目，遇事不敢說話。

2、團隊意識不強，碰到客訴不能團結協(xié)作，共同解決題目。

3、不能舉一反三地看待題目。

4、依靠心理，辦事拖拉，從而使事件復雜化。

這一度成為前臺部一大難點，為公道有效的解決這一題目，?？闯屑訌姺煞ㄒ?guī)及商品知識，語言技能等方面的學習，并定期組織考試，演講，辯論，現(xiàn)場測試等，以文字和實際相結合，全面進步這一方面的技能。

年度工作計劃：

一、全面進步個人業(yè)務技能，除本部分業(yè)務技能外，多學習營運方面知識，了解公司的經營狀態(tài)及未來發(fā)展方向，確立目標，不局限于此。

二、重視服務質量，通過早會學習，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)視部分員工服務工作執(zhí)行情況，對因服務不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴厲處罰。

三、繼續(xù)做好職員幫帶工作，以金字塔式的幫帶情勢，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納進后備干部幫帶計劃中往，使其不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才。

四、加強區(qū)域管理力度，對違規(guī)行為及時發(fā)現(xiàn)，及時處理，對突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現(xiàn)場解決，不能解決的，立即上報，同時做好具體紀錄。

五、對顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈品發(fā)放，會員卡辦理，家電售后，收銀單據(jù)等回檔整理寄存。

六、定期對員工進行業(yè)務技能培訓和考核，新老員工對照，在全部分構成一種比、學、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成績進行對照，對考核成績優(yōu)良的員工給予現(xiàn)金嘉獎，對考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰。

七、加強部分之間的溝通，了解各部分的發(fā)展狀態(tài)，打造良好的工作環(huán)境。