超市班長述職報(bào)告

超市班長述職報(bào)告。

按理說，經(jīng)歷過總有感悟和收獲，在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中。書寫報(bào)告對我們來說是很普遍的，優(yōu)秀的報(bào)告，可以使工作更加有序和高效，您是不是不太清楚報(bào)告怎么寫呢？希望這份“超市班長述職報(bào)告”能夠解決您的問題并帶來幫助，希望本文能對你有所啟發(fā)希望你喜歡！

超市班長述職報(bào)告 篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是某超市的班長，非常榮幸能夠在此向您述職。在過去的一年里，我和我的團(tuán)隊(duì)一起努力工作，取得了一些成績。以下是我個(gè)人的述職報(bào)告。

一、工作概況

我所管理的班組是人員較多的一支隊(duì)伍，共有20名員工。在我擔(dān)任班長的這一年里，我努力保持團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率，并且制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃和目標(biāo)，確保員工的工作能夠有序進(jìn)行。

二、工作內(nèi)容

1.人員管理：我每天與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通，關(guān)注他們的工作情況和需求，及時(shí)解決問題。我鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極參與工作，提高工作效率。同時(shí)，我定期組織團(tuán)隊(duì)會議，分享工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力水平。

2.任務(wù)分配：根據(jù)每個(gè)員工的能力和特長，我合理安排工作任務(wù)，確保每個(gè)員工都能發(fā)揮出他們的長處。我注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識，定期舉辦團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力。

3.工作計(jì)劃和目標(biāo)：我制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃和目標(biāo)，并及時(shí)與團(tuán)隊(duì)成員溝通，以確保每個(gè)人都清楚自己的工作重點(diǎn)和目標(biāo)。我也與上級領(lǐng)導(dǎo)保持密切聯(lián)系，確保團(tuán)隊(duì)所做工作與公司的整體目標(biāo)保持一致。

三、取得的成績

1.工作效率的提升：通過合理的任務(wù)分配和工作計(jì)劃，我成功提高了團(tuán)隊(duì)的工作效率。我們能夠按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并且提高了客戶滿意度。

2.員工培訓(xùn)和發(fā)展：我注重團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)和發(fā)展，通過組織培訓(xùn)課程和參加專業(yè)學(xué)習(xí)，能讓員工掌握更多的知識和技能。我鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員不斷學(xué)習(xí)和提升自己，并且注重激勵(lì)他們獲得個(gè)人和職業(yè)的成長。

3.客戶服務(wù)質(zhì)量的提升：我注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的服務(wù)意識，通過激勵(lì)他們主動(dòng)與客戶交流，并根據(jù)客戶的反饋不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。我們提高了客戶滿意度，并且積極解決客戶問題，樹立了良好的企業(yè)形象。

四、存在的問題和改進(jìn)措施

1.還存在人員素質(zhì)參差不齊的問題，我將繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。

2.在任務(wù)分配上還需要更加精細(xì)化，我會加強(qiáng)了解員工的能力和潛力，更好地分配任務(wù)。

3.在工作效率上還有提升空間，我將與團(tuán)隊(duì)成員一起探討提高工作效率的方法，加快工作進(jìn)度。

五、總結(jié)和展望

我在過去的一年里，雖然取得了一些成績，但也發(fā)現(xiàn)了一些問題。在新的一年里，我將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的管理，提高員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。我將更加關(guān)注員工的培訓(xùn)和發(fā)展，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的整體提升。我相信，只要我們共同努力，我們的團(tuán)隊(duì)一定會取得更大的成績。

謝謝領(lǐng)導(dǎo)的支持與指導(dǎo)！

班長

日期

超市班長述職報(bào)告 篇2

尊敬的主管領(lǐng)導(dǎo)、各位管理員、各位同事：

大家好！我是本超市的班長，今天很榮幸能夠和大家分享一下我在超市工作期間的經(jīng)驗(yàn)。

近年來，隨著商品種類的不斷增加和消費(fèi)者的需求不斷變化，超市管理變得越來越重要。作為本超市的班長，我始終將以管理為核心，以營銷為重點(diǎn)，以服務(wù)為目標(biāo)作為我的工作理念，全心全意為客戶服務(wù)。

一、管理工作

在管理工作方面，我團(tuán)隊(duì)建設(shè)做的比較好。公司提出的每一個(gè)培訓(xùn)方案，我都會認(rèn)真組織落實(shí)。定期組織員工集體學(xué)習(xí)，增加他們的業(yè)務(wù)知識和承擔(dān)責(zé)任的能力。除此之外，我還在工作中規(guī)范員工的準(zhǔn)時(shí)上班，不遲到不早退，努力為公司創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。

二、營銷工作

在營銷方面，我深知市場競爭的激烈，因此積極采取措施，開展?fàn)I銷活動(dòng)。如節(jié)假日的促銷、結(jié)合超市自身的特點(diǎn)，在相應(yīng)的時(shí)段內(nèi)對某些商品進(jìn)行促銷，為公司賺取更多的收入，爭取更多的顧客滿意度。另外，我還積極協(xié)調(diào)和商家的合作，推出優(yōu)惠活動(dòng)，不斷提高超市的競爭力。

三、服務(wù)工作

在服務(wù)工作方面，當(dāng)然是我們超市更加重視的部分。我主張“以顧客為中心，以服務(wù)為宗旨”，每逢放假期間和節(jié)假日的日子，我?guī)е械某袉T工一起致力于更好更專業(yè)、更暖心的服務(wù)。我們不僅提供優(yōu)質(zhì)的商品和價(jià)格，更重要的是提升我們的服務(wù)質(zhì)量。禮貌熱情地問好，認(rèn)真耐心地為顧客講解疑問，讓顧客體驗(yàn)到舒適的購物體驗(yàn)。

總之，本著服務(wù)至上的理念，我已經(jīng)帶著我的團(tuán)隊(duì)在超市的工作中獲得了不少成績，同時(shí)也遇到過許多困難和挑戰(zhàn)。我相信只要公司和部門的支持，我一定會更好的履行本職工作，取得更好的成績，讓我們共同為超市的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！

謝謝大家！

超市班長述職報(bào)告 篇3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我是超市班長，現(xiàn)在我要向大家述職報(bào)告。在過去的一年里，我和我的團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇，取得了一定的成績和經(jīng)驗(yàn)。在這次報(bào)告中，我將就以下幾個(gè)方面向大家進(jìn)行匯報(bào)：

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況

在過去的一年中，我和我的班組團(tuán)隊(duì)共同努力，積極推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我們注重團(tuán)隊(duì)氛圍的營造，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)之間的交流和溝通，提高了整個(gè)班組的工作效率和執(zhí)行力。同時(shí)，我們還采取了多種方式來增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，如組織聚餐、團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練等活動(dòng)。這些措施都取得了很好的效果，班組成員之間相互理解，相互支持，成為了一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、高效的班組團(tuán)隊(duì)。YJs21.Com

二、工作計(jì)劃和執(zhí)行情況

針對超市日常銷售和客戶需求的不斷變化，班組在今年的工作計(jì)劃中注重了市場情況和客戶需求的調(diào)查分析，及時(shí)調(diào)整了采購計(jì)劃和商品陳列策略，以滿足客戶的購物需求。

在執(zhí)行工作計(jì)劃過程中，我們認(rèn)真對待每個(gè)環(huán)節(jié)，協(xié)調(diào)各方面資源，不斷優(yōu)化工作流程，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度和標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)保障了超市的正常運(yùn)營和服務(wù)品質(zhì)。班組團(tuán)隊(duì)的工作協(xié)調(diào)性和專業(yè)能力也得到了不斷提高。

三、銷售成效

在我們的班組努力下，超市的銷售業(yè)績得到了顯著提升。團(tuán)隊(duì)采取各種經(jīng)營策略，如活動(dòng)促銷、贈(zèng)品促銷、商品組合銷售等，促進(jìn)了各類商品的銷售，特別是季節(jié)性產(chǎn)品和新品的銷售表現(xiàn)更為突出，大幅增加了超市的銷售額和客戶滿意度。同時(shí)，我們也在提高銷售額的同時(shí)，優(yōu)化超市的營銷策略，提升了售后服務(wù)水平。

四、對超市下一步的建議

作為超市班組的主要負(fù)責(zé)人，我認(rèn)為超市在未來需要加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：

1、銷售技能和服務(wù)能力的提升。我們應(yīng)該認(rèn)真研究市場分析和客戶需求,提高員工的銷售技能，增強(qiáng)客戶滿意度。

2、進(jìn)一步優(yōu)化商品陳列和銷售策略。通過合理定位、整合商品和制定具體的銷售策略來提高單個(gè)商品的銷售量和超市整體的銷售業(yè)績。

3、多元化服務(wù)的提供。超市應(yīng)開展一些增加周邊密集采購商品或?yàn)椴煌挲g層次的顧客，更好地滿足客戶需求，并加強(qiáng)商品陳列。

以上，就是我作為超市班長在過去一年中的工作總體情況和未來對超市的建議。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員的支持和配合。我相信，在大家共同努力下，我們的超市會越來越好，我們的團(tuán)隊(duì)也會變得更加團(tuán)結(jié)和專業(yè)，為超市的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

超市班長述職報(bào)告 篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的各位評委、親愛的同事們：

大家好，我是某超市的班長XX，在此向大家匯報(bào)我所擔(dān)任的職務(wù)和工作情況。

一、工作職責(zé)

作為超市班長，我的職責(zé)主要在于：負(fù)責(zé)該超市的日常管理、現(xiàn)場工作安排、員工培訓(xùn)等，確保超市的經(jīng)營和銷售工作順利進(jìn)行。

具體而言，我的主要工作職責(zé)包括：

1.管理超市現(xiàn)場人員，包括收銀員、店員、保潔員等。

2.規(guī)劃和安排超市內(nèi)日常的經(jīng)營活動(dòng)、舉辦大型促銷活動(dòng)、清查庫存，為企業(yè)發(fā)展提供保障。

3.制定超市銷售目標(biāo)，分派任務(wù)、對業(yè)績進(jìn)行督導(dǎo)，以維護(hù)企業(yè)的利益和形象。

4.負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)和工作調(diào)動(dòng)，提高員工的銷售和服務(wù)技能，并建立員工考核、獎(jiǎng)懲制度。

二、工作成果

在擔(dān)任超市班長的一年多時(shí)間里，我和我的團(tuán)隊(duì)一起努力，取得了一些顯著的成果，對于大家的關(guān)注和支持，在這里，我表示由衷的感謝。

1.人員管理

我們在人員管理方面，一直秉持著精益求精、不斷完善的工作理念，定期進(jìn)行員工技能培訓(xùn)和評估，不斷提高全員的綜合素質(zhì)，讓員工有任何的問題都能實(shí)現(xiàn)溝通和解決。

2.促銷活動(dòng)

在促銷活動(dòng)方面，我們組織了多次免費(fèi)試吃、買一送一、打折等活動(dòng)，讓顧客在實(shí)惠的基礎(chǔ)上，享受超市貼心的服務(wù)，吸引不少新顧客常來逛超市。

3.銷售業(yè)績

在銷售業(yè)績方面，我們堅(jiān)持以顧客為中心，提高商品的品質(zhì)和質(zhì)量，增加銷售種類和商品價(jià)格范圍，盡我們最大努力滿足顧客的需求，成交單量持續(xù)增長，市場份額穩(wěn)步增加。

三、工作不足

完美是一個(gè)理想，好的是我們的目標(biāo)。在工作中，我們也遇到了一些難題和不足，并沒有達(dá)到我們的期望。

我們所存在的主要問題如下：

1.缺乏硬件設(shè)施，導(dǎo)致形象不夠完善，需要加強(qiáng)裝修和設(shè)備的改進(jìn)與更新。

2.工作效率有待提高，需要優(yōu)化工作流程和提高員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

3.服務(wù)還需改善，需要加強(qiáng)顧客服務(wù)工作，提高服務(wù)的質(zhì)量和效率。

我們在現(xiàn)階段，也會進(jìn)一步探討和解決以上問題，讓超市的管理和業(yè)務(wù)更加順暢和高效。

四、工作展望

在未來，我們將會不斷探究和學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化和改進(jìn)我們的管理與服務(wù)，讓超市成為顧客喜歡的“家”，擁有一個(gè)同事向往的“團(tuán)隊(duì)”，擁有一個(gè)企業(yè)引以為自豪的“形象”。

在此，我也要感恩我的員工，感謝他們的幫助和支持，感謝他們?nèi)諒?fù)一日的工作和關(guān)注，感謝他們與我并肩奮斗、共同前行。在未來，我們將會以更飽滿的熱情和更堅(jiān)定的信心，勇攀更高的峰巒，為超市的健康可持續(xù)發(fā)展而不懈努力！

以上是我的述職報(bào)告，歡迎領(lǐng)導(dǎo)和評委對我的工作提出寶貴的意見和建議，謝謝大家！

超市班長述職報(bào)告 篇5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好，我是本超市的班長，今天我有幸為大家做一份班長述職報(bào)告。在我擔(dān)任超市班長的一年里，我與我的團(tuán)隊(duì)不斷努力，迎接每一位客戶，為他們提供最好的服務(wù)，讓他們滿意地離開。接下來，我將向大家通報(bào)我的工作成果，以及我面臨的挑戰(zhàn)和我如何應(yīng)對的經(jīng)驗(yàn)。

一、工作成果：

1.服務(wù)質(zhì)量的提升：我切實(shí)加強(qiáng)對員工服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)。我們提供友好、熱情、專業(yè)的服務(wù)，并鼓勵(lì)員工把客戶的需求放在第一位。

2.管理流程的優(yōu)化：我制定了更加規(guī)范化和高效的管理流程，例如：采購、收銀、上架等流程，力求減少客戶排隊(duì)等待的時(shí)間。

3.銷售額的增加：我提升了團(tuán)隊(duì)的銷售技能和銷售意識，同時(shí)注重商品的品質(zhì)和價(jià)值，使超市的銷售額穩(wěn)步增長。

二、面臨的挑戰(zhàn)：

1.人員管理：由于員工的流動(dòng)性較大，導(dǎo)致超市的工作人員比較難穩(wěn)定，影響了服務(wù)的質(zhì)量。

2.需求的不穩(wěn)定：由于市場因素的不確定性，以及超市競爭對手的猛烈競爭，客戶的需求不斷變化，需要我們不斷地調(diào)整經(jīng)營策略和服務(wù)方式。

3.貨源的保障：貨源的保障是超市的生命線，但是由于供應(yīng)商的變化和市場波動(dòng)等情況，這個(gè)環(huán)節(jié)面臨很大的不確定性。

三、對策和建議：

1.人員管理：我將加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和管理，幫助他們更好地實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值和目標(biāo)。同時(shí)，將建立員工檔案庫，定期評估員工績效，以及制定員工培訓(xùn)和激勵(lì)計(jì)劃，減少人員流失的情況。

2.需求的不穩(wěn)定：我將建立數(shù)據(jù)分析平臺，監(jiān)測超市的銷售情況和客戶的需求，同時(shí)，積極參加行業(yè)高峰論壇和展覽會，加強(qiáng)自身的行業(yè)知識和市場洞察力，對變化做到更加先發(fā)現(xiàn)和快應(yīng)對。

3.貨源的保障：我將加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作，并且建立長期合作關(guān)系，通過訂貨和采購等方式來保證貨源的穩(wěn)定性。同時(shí)，我們還將積極尋找新的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，并與他們深入交流合作，不斷優(yōu)化超市的商品供應(yīng)鏈。

綜上所述，一年來，我和我的團(tuán)隊(duì)一起共進(jìn)退，攜手迎接超市發(fā)展的挑戰(zhàn)，不斷優(yōu)化管理和提高服務(wù)質(zhì)量。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷進(jìn)取，積極應(yīng)對市場變化和客戶需求，為超市的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。謝謝大家！

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超市課長述職報(bào)告10篇

平常的工作中,都需要進(jìn)行報(bào)告，寫報(bào)告要避免太長，一般應(yīng)控制在3000字以內(nèi)?？尚行缘膱?bào)告是怎么寫的？幼兒教師教育網(wǎng)從眾多的選項(xiàng)中選擇了這篇最優(yōu)秀的“超市課長述職報(bào)告”，建議您將此頁加入收藏夾以備不時(shí)之需！

超市課長述職報(bào)告 篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

我是XX超市的課長，今天非常榮幸能夠在這里向大家匯報(bào)我的工作情況。我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們一直以來對我的支持和信任，讓我能夠在這個(gè)崗位上不斷成長，也給了我更多學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會。

在過去的一年里，我在超市的課長職務(wù)上認(rèn)真履行自己的職責(zé)，努力做好各項(xiàng)工作。我?guī)ьI(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)積極開展銷售工作，制定了合理的銷售目標(biāo)，通過有效的營銷策略和促銷活動(dòng)，增加了超市的銷售額。同時(shí)，我也注意觀察市場動(dòng)態(tài)，不斷調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，確保超市貨品的品種齊全，滿足了顧客的需求。

我重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，注重培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識和服務(wù)意識。我定期組織員工培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)技能和服務(wù)水平，使得我們的服務(wù)更加周到和專業(yè)。同時(shí)，我也鼓勵(lì)員工之間相互合作，共同努力，形成一支團(tuán)結(jié)、高效的團(tuán)隊(duì)。

除此之外，我還關(guān)注超市的衛(wèi)生和安全工作。我嚴(yán)格執(zhí)行超市的各項(xiàng)衛(wèi)生規(guī)定，確保超市環(huán)境整潔干凈，營造出一個(gè)良好的購物環(huán)境。同時(shí)，我也關(guān)注食品安全問題，加強(qiáng)對食品的質(zhì)量把控，保障顧客的飲食安全。

在工作中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)，但我始終堅(jiān)持以積極的態(tài)度去面對，以解決問題為導(dǎo)向，找到合適的方法去解決。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，這些問題都得到了圓滿解決，并不斷吸取教訓(xùn)，不斷改進(jìn)。

我想再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的信任和支持，讓我能夠在這個(gè)崗位上有所成就。我會繼續(xù)努力，不斷提升自己的工作水平，為超市的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

小編感謝您的閱讀！謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和指導(dǎo)！謝謝同事們的合作和支持！愿我們的工作越來越出色，超市的業(yè)績越來越好！謝謝！

超市課長述職報(bào)告 篇2

超市課長述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是XX超市的課長，今天我很榮幸能夠向大家匯報(bào)一下我在過去一年里的工作情況和業(yè)績成果。

讓我向大家回顧一下去年的市場環(huán)境。隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，消費(fèi)者對購物場所的體驗(yàn)要求越來越高。面對這一挑戰(zhàn)，我積極調(diào)研市場需求，深入研究行業(yè)動(dòng)態(tài)，并結(jié)合超市的特點(diǎn)，主動(dòng)創(chuàng)新經(jīng)營理念，不斷推進(jìn)超市的發(fā)展。

在員工管理方面，我注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培養(yǎng)人才。我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員參加培訓(xùn)班，提升專業(yè)知識水平和團(tuán)隊(duì)合作能力。同時(shí)，我定期舉行團(tuán)隊(duì)會議，分享經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并鼓勵(lì)員工提出建議和改進(jìn)建議。通過這些努力，員工的工作積極性和歸屬感得到提升，團(tuán)隊(duì)合作效率也得到了明顯的提高。

為了提高超市的運(yùn)營效率和顧客體驗(yàn)，進(jìn)行了一系列的改革和創(chuàng)新。引入了新的商品管理系統(tǒng)，提高了庫存管理和銷售數(shù)據(jù)分析的能力，使得能夠更加精準(zhǔn)地預(yù)測銷售需求，避免了過多的滯銷商品。更加注重商品的品質(zhì)和品牌形象，精選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，提供多樣化的商品選擇，滿足不同顧客的需求。在產(chǎn)品展示方面，改善了陳列和擺放的布局，通過商品分區(qū)和導(dǎo)購標(biāo)識，使得顧客能夠更加方便地找到需要的商品。通過這些措施，的銷售額在去年同比增長了20%。

為了提高超市對外形象，我積極與社區(qū)建立合作關(guān)系，參與各種社會公益活動(dòng)。舉辦了許多的健康講座、食品安全知識普及活動(dòng)，引導(dǎo)顧客養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和消費(fèi)觀念。我也與周邊商家合作，舉辦一些聯(lián)合促銷活動(dòng)，吸引更多的顧客來到超市購物。通過這些活動(dòng)，的社區(qū)知名度和口碑得到了很大的提升。

當(dāng)然，在工作中也遇到了一些挑戰(zhàn)和困難。比如，隨著電商的興起，線上銷售對的實(shí)體店鋪造成了一定的沖擊。為了應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，我組織了團(tuán)隊(duì)研究線上銷售模式，并開設(shè)了電商平臺。通過線上線下的一體化銷售模式，成功擴(kuò)展了銷售渠道，增加了收入來源。

在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，以更加積極的態(tài)度和扎實(shí)的工作作風(fēng)，推動(dòng)超市的發(fā)展。具體來說，我將進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)更多的優(yōu)秀員工；進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，打造超市的差異化競爭優(yōu)勢；進(jìn)一步創(chuàng)新管理模式，不斷提高超市的運(yùn)營效率。我相信，通過的共同努力，XX超市一定能夠更好地滿足顧客需求，實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。

我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我的支持和幫助，也要感謝超市的每位顧客對的信任和支持。我相信，在大家的共同努力下，XX超市一定會有更加美好的明天！

超市課長述職報(bào)告 篇3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

大家好！我是XX超市的課長，在過去一年中，我有幸擔(dān)任這個(gè)職位，負(fù)責(zé)管理超市的日常運(yùn)營和各個(gè)部門的協(xié)調(diào)工作。經(jīng)過努力和團(tuán)隊(duì)的支持，我將在以下幾個(gè)方面向大家匯報(bào)工作的情況。

一、業(yè)績總結(jié)

在過去一年中，XX超市取得了穩(wěn)定的發(fā)展和增長。的年度銷售額達(dá)到了XX萬元，同比增長了X%。這一成績主要得益于團(tuán)隊(duì)的共同努力和市場策略的有效執(zhí)行。通過細(xì)致的市場調(diào)研和消費(fèi)者需求分析，針對不同人群推出了更多款式的商品，并實(shí)施了促銷活動(dòng)和會員制度，取得了良好的市場反應(yīng)。

另外，還注重提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)了客戶關(guān)系的維護(hù)與提升。通過培訓(xùn)員工的服務(wù)技巧和專業(yè)知識，為顧客提供了更加便捷和滿意的購物體驗(yàn)。同時(shí)，通過舉辦各種主題活動(dòng)和參與社區(qū)公益事業(yè)，增強(qiáng)了超市在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的知名度和形象。

二、銷售管理

為了更好地滿足顧客的需求和提高銷售業(yè)績，注重商品管理和營銷策略的制定。對超市的商品進(jìn)行了分類管理，并定期進(jìn)行庫存盤點(diǎn)，確保商品的數(shù)量和質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，與供應(yīng)商建立了長期的合作伙伴關(guān)系，確保穩(wěn)定的貨源和合理的價(jià)格。根據(jù)不同季節(jié)和節(jié)日制定了相應(yīng)的促銷方案，提供特價(jià)商品和贈(zèng)品，吸引了更多的顧客。

三、隊(duì)伍建設(shè)

團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和員工的培養(yǎng)對于超市的穩(wěn)定運(yùn)營至關(guān)重要。過去一年，加強(qiáng)了人員的招聘和培訓(xùn)工作，并著重培養(yǎng)員工的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神。建立了中層干部的培養(yǎng)計(jì)劃，提供了更多的晉升機(jī)會和培訓(xùn)課程。通過定期的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和員工交流會議，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作能力。這些措施使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)更加有活力和朝氣。

四、改進(jìn)與創(chuàng)新

在日常運(yùn)營中，不斷改進(jìn)業(yè)務(wù)流程和創(chuàng)新服務(wù)方式，為客戶提供更好的購物體驗(yàn)。引入了自助結(jié)賬系統(tǒng)和無人超市，提供了更方便、快捷的結(jié)賬方式。另外，也積極倡導(dǎo)使用環(huán)保袋和循環(huán)包裝，為保護(hù)環(huán)境出一份力。還加強(qiáng)了線上線下的結(jié)合，通過建立電商平臺和推出APP，提供線上購物和送貨服務(wù)，滿足年輕人的消費(fèi)需求。

五、存在的問題與對策

在工作中，也面臨了一些挑戰(zhàn)和問題。管理過程中存在著一些流程不暢，需要進(jìn)一步改進(jìn)和優(yōu)化。還需要加強(qiáng)對競爭對手的分析和應(yīng)對，以保持市場競爭優(yōu)勢。另外，人才引進(jìn)和培養(yǎng)仍然是一個(gè)長期的挑戰(zhàn)，需要加大招聘力度，提供更多的培訓(xùn)和晉升機(jī)會。

為了解決以上問題，將繼續(xù)加強(qiáng)與各部門的溝通和協(xié)作，優(yōu)化流程，提高工作效率。同時(shí)，將加強(qiáng)市場調(diào)研和競爭分析，及時(shí)調(diào)整策略和提供更滿意的商品。還將通過加強(qiáng)員工培訓(xùn)和建立完善的激勵(lì)機(jī)制，留住優(yōu)秀人才，提高員工的工作積極性和滿意度。

過去的一年是團(tuán)隊(duì)不懈努力和良好執(zhí)行的結(jié)果。在新的一年里，將繼續(xù)致力于提高超市的整體管理水平，創(chuàng)新服務(wù)方式，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)績和客戶滿意度。感謝大家一直以來的支持和配合！

謝謝！

超市課長述職報(bào)告 篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是XX超市的課長，在這一年里，我兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇地工作，現(xiàn)在我將向大家進(jìn)行一份總結(jié)性的述職報(bào)告。

一、工作內(nèi)容

作為課長，我負(fù)責(zé)超市多個(gè)部門的日常管理工作，包括貨架陳列、商品上架、價(jià)格標(biāo)示、銷售數(shù)據(jù)分析等。在平時(shí)工作中，我始終秉持著以顧客為中心的原則，全心全意為顧客服務(wù)，為提升超市形象和銷售額做出了不懈的努力。

二、組織協(xié)調(diào)

在工作中，我注重與其他部門之間的溝通和協(xié)調(diào)。通過與采購部門緊密合作，我及時(shí)提供他們所需的商品陳列空間，并準(zhǔn)確告知他們各個(gè)商品的銷售情況，以便他們合理安排商品采購。同時(shí)，我也積極與銷售人員溝通，了解他們的工作需求和困難，爭取給予他們合理的幫助和支持。通過全面協(xié)調(diào)，我確保了超市各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。

三、團(tuán)隊(duì)管理

作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我注重團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)和管理。我建立了一個(gè)積極向上的工作氛圍，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮自己的創(chuàng)造力和想象力，以提供更好的服務(wù)和創(chuàng)造更多的價(jià)值。我也注重員工的培訓(xùn)和提升，定期組織培訓(xùn)課程，提高員工的專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量，并通過正式和非正式的溝通渠道，了解員工的需求和意見，以便及時(shí)做出調(diào)整和改進(jìn)。

四、銷售業(yè)績

在過去一年里，我積極推動(dòng)銷售額的提升。通過對銷售數(shù)據(jù)的分析和了解顧客的需求，我及時(shí)調(diào)整商品的陳列方式和定價(jià)策略，以吸引更多的顧客購買，增加超市的銷售額。同時(shí)，我也鼓勵(lì)銷售人員積極推銷產(chǎn)品，提高顧客的購買率。通過這些努力，超市的銷售額得到了明顯的提升。

五、問題反思與改進(jìn)

在過去的工作中，我也遇到一些問題和挑戰(zhàn)。例如，員工的培訓(xùn)需求多樣化，需要更有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃；某些商品的庫存管理不夠精細(xì)，導(dǎo)致了一些滯銷商品的存在等。通過及時(shí)反思和總結(jié)，我制定了相應(yīng)的改進(jìn)方案，完善了培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)了庫存管理。

六、工作目標(biāo)和展望

在新的一年里，我將繼續(xù)以顧客為中心，不斷提升超市形象和銷售額。我將推動(dòng)員工的培訓(xùn)計(jì)劃繼續(xù)進(jìn)一步完善，提升他們的專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量。我也將加強(qiáng)與其他部門的溝通和協(xié)調(diào)，促進(jìn)超市各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。同時(shí)，我還將不斷關(guān)注市場需求的變化，積極調(diào)整商品的陳列方式和定價(jià)策略，以確保超市的競爭力和持續(xù)發(fā)展。

以上是我對過去一年工作的總結(jié)和展望。作為課長，我深感責(zé)任重大，也深感工作中的困難和挑戰(zhàn)。但我相信，通過團(tuán)隊(duì)的合作和共同努力，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)更好的發(fā)展和成績。感謝大家一直以來對我的支持和信任，我會繼續(xù)努力，為實(shí)現(xiàn)超市的目標(biāo)而不懈奮斗！

謝謝！

超市課長述職報(bào)告 篇5

在大家的共同努力下，各方面終于逐步完善，逐步步入正軌，雖然出現(xiàn)了很多問題，而且導(dǎo)致了虧損，如臘鴨腿的賣場售賣xx天以上就會發(fā)霉，開始不知道怎么處理，只能送給熟食部，導(dǎo)致五谷報(bào)損，臘鴨腿的單品毛利是負(fù)數(shù)的，影響了臘味的總體利潤，但這一切的摸索過程都是值得了，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在知道了臘鴨腿儲存

應(yīng)該在冰庫才行，甚至冷庫都會發(fā)霉，賣場銷售時(shí)應(yīng)該大號真空包裝才能長期銷售。這幾個(gè)月，每個(gè)人都見證了xx店的艱辛成長過程，從xx月剛開店的知名度低，很多xx人都不知道他們額身邊多了一家昌大昌超市，依然奔波于昏暗的菜市場上，我們的銷售額一直不能高攀；到xx月份西江大道攔路修建，使我們好不容易提高的知名度效果不如人意，再次的受挫不能使我們屈服，我們依然斗志昂揚(yáng)；再到xx月份應(yīng)季商品已上架天氣卻遲遲不轉(zhuǎn)涼，冬季商品已經(jīng)占了很大的地方，但因?yàn)樘鞖鈫栴}間接使得商品的有效陳列面縮小了許多，我們的銷售額還是在谷底。不過這些使暫時(shí)性的，塞翁失馬焉知非福，這段時(shí)間正是上蒼給我們的緩沖時(shí)間，給我們充裕使時(shí)間準(zhǔn)備好，讓我們半年后不出任何意外的攀登一個(gè)沃爾瑪、大潤發(fā)無法企及的高峰。

在實(shí)際操作中，我認(rèn)為五谷組應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限 ，特別是稱重的五谷雜糧，其保質(zhì)期一定要調(diào)好，不能出現(xiàn)今天打稱明天過期這種錯(cuò)誤。

超市課長述職報(bào)告 篇6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！我是XX超市的課長，今天非常榮幸能夠在此向大家匯報(bào)一年來的工作情況和成績。首先，請?jiān)试S我向大家簡要回顧一下過去一年我們超市的經(jīng)營狀況。

一、市場營銷工作

去年我們面臨了激烈的市場競爭，但是通過我們團(tuán)隊(duì)的共同努力，我們成功地實(shí)現(xiàn)了銷售目標(biāo)。在營銷方面，我們采取了多種策略，例如推出了一系列促銷活動(dòng)，不斷改善顧客購物體驗(yàn)，提高店鋪的知名度和美譽(yù)度。同時(shí)，我們還積極開展線上線下聯(lián)動(dòng)的推廣活動(dòng)，與社交媒體和KOL合作，有效吸引了更多的顧客。

二、團(tuán)隊(duì)管理工作

作為課長，我深知團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作力對于超市的運(yùn)營至關(guān)重要。因此，我積極主導(dǎo)了團(tuán)隊(duì)管理工作，制定了科學(xué)合理的人員調(diào)配和工作流程，有效提高了工作效率。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，我定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增進(jìn)了同事之間的互動(dòng)和默契。此外，我注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，使用了一系列培訓(xùn)和激勵(lì)手段，使團(tuán)隊(duì)整體水平得到提升。

三、產(chǎn)品管理工作

超市作為零售行業(yè)，產(chǎn)品管理是我們的核心工作之一。我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)不僅及時(shí)了解市場需求，還與供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系，確保產(chǎn)品種類齊全且品質(zhì)可靠。我們積極引進(jìn)新產(chǎn)品，北方特色產(chǎn)品和進(jìn)口商品，提升顧客購物體驗(yàn)。同時(shí)，我還著重對產(chǎn)品陳列、保質(zhì)期等方面進(jìn)行監(jiān)管，保證了超市內(nèi)產(chǎn)品的安全和品質(zhì)。通過這些努力，我們實(shí)現(xiàn)了銷售額的大幅增長，提高了顧客的購買滿意度。

四、顧客服務(wù)工作

在超市行業(yè)，良好的顧客服務(wù)是吸引和保留顧客的重要因素之一。我和我的團(tuán)隊(duì)致力于提供高品質(zhì)的顧客服務(wù)，包括禮貌熱情的問候、解答顧客疑問和及時(shí)處理投訴等。我們還為顧客提供了便捷的購物環(huán)境，優(yōu)化了貨架陳列和商品布局。此外，我們還開展了一系列的顧客活動(dòng)，如頻繁的折扣、贈(zèng)品和積分活動(dòng)，以及會員制度的建立，都大大提升了顧客的滿意度和忠誠度。

五、安全和環(huán)境保護(hù)工作

作為超市的課長，我非常重視安全和環(huán)境保護(hù)工作。我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)定期進(jìn)行安全培訓(xùn)，規(guī)范操作流程，確保員工的安全和顧客的安全。同時(shí)，我們還采取了一系列環(huán)保措施，如減少塑料袋的使用、推廣環(huán)保購物袋、鼓勵(lì)顧客使用支付寶等電子支付方式。這些措施不僅提升了超市形象，也對環(huán)境起到了積極的保護(hù)作用。

總結(jié)一年來的工作，我深感自豪和滿意。但是，我也清楚地認(rèn)識到工作中還存在一些問題和不足。未來，我會繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，我也會密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，不斷改進(jìn)工作流程和推出更多創(chuàng)新性的營銷策略，以更好地滿足顧客需求。最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我工作的支持和配合，感謝您們的悉心指導(dǎo)和信任。

謝謝大家！

超市課長述職報(bào)告 篇7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

大家好，我是XX超市的課長，我非常榮幸能夠在這里向大家匯報(bào)我的工作情況。在過去的一年里，我認(rèn)真對待自己的工作，努力提升自己的能力和專業(yè)水平，努力實(shí)現(xiàn)超市的銷售目標(biāo)，同時(shí)也盡心盡力為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。以下是我在過去一年的工作總結(jié)和展望。

一、銷售工作

在過去的一年里，我和我的團(tuán)隊(duì)一起努力工作，積極拓展銷售渠道，推動(dòng)產(chǎn)品銷售。我們加大了商品陳列的力度，不斷改進(jìn)陳列方式，提高商品的展示效果。我們也積極開展促銷活動(dòng)，吸引了更多的顧客，提升了銷售額。在我的帶領(lǐng)下，我的團(tuán)隊(duì)的銷售額比去年同期增長了10%，達(dá)到了公司制定的銷售目標(biāo)。

二、管理工作

作為課長，我不僅要管理好自己的工作，還要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)各部門的合作。在這一年里，我不斷優(yōu)化管理制度，完善工作流程，提高工作效率。我積極推動(dòng)員工培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。我也加強(qiáng)了與各部門的溝通協(xié)調(diào)，促進(jìn)了各部門之間的協(xié)作，提高了工作效率。

三、服務(wù)工作

作為課長，我深知服務(wù)是最重要的。在過去的一年里，我和我的團(tuán)隊(duì)一直以顧客為中心，努力提升服務(wù)質(zhì)量。我們不斷改進(jìn)服務(wù)方式，關(guān)注顧客的需求，針對不同的顧客，提供了個(gè)性化的服務(wù)。我們也及時(shí)處理了顧客的投訴和建議，努力提高顧客滿意度。我相信用心服務(wù)每一位顧客，就能贏得他們的信任和支持。

展望未來：

在未來的工作中，我會繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，提高精細(xì)化管理水平，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)績。我也會不斷提升自己的專業(yè)知識和管理能力，不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。我相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在團(tuán)隊(duì)的支持下，在自己的努力下，我會取得更好的成績。

過去的一年，我承擔(dān)了超市課長的責(zé)任，我盡心盡力，努力工作，取得了一定的成績。在未來的日子里，我將繼續(xù)努力，不懈追求卓越，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。愿在今后的工作中，能夠得到更多的指導(dǎo)和支持，讓我更加努力，更上一層樓！

謝謝！

超市課長述職報(bào)告 篇8

超市蔬果課長述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好！

我是某某超市的蔬果課長xxx，感謝領(lǐng)導(dǎo)們給予我這次述職報(bào)告的機(jī)會。在過去的一年里，我和我的團(tuán)隊(duì)一同努力，在各項(xiàng)工作中取得了一定的成績。下面我將圍繞“超市蔬果課長”的工作職責(zé)，向大家詳細(xì)介紹我主要的工作內(nèi)容和所取得的成果。

一、工作職責(zé)

作為超市蔬果課長，我的工作職責(zé)主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 負(fù)責(zé)蔬果區(qū)域的運(yùn)作管理：監(jiān)督蔬果區(qū)域的貨物進(jìn)銷存情況，制定貨物進(jìn)貨計(jì)劃和銷售策略，合理安排貨架陳列，確保貨品的新鮮度和品質(zhì)。

2. 團(tuán)隊(duì)管理及培訓(xùn)：負(fù)責(zé)蔬果課的員工招聘、考核、培訓(xùn)等工作，建立團(tuán)隊(duì)績效考核制度，提升員工的工作技能和服務(wù)意識。

3. 顧客服務(wù)：在蔬果區(qū)域提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，解答顧客對產(chǎn)品的疑問，處理顧客的投訴和問題，保證顧客的滿意度。

4. 銷售和業(yè)績管理：制定并完成蔬果銷售目標(biāo)，推動(dòng)銷售團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績，通過拉新客、留老客等策略提升蔬果銷售額。

二、工作成果

在過去的一年里，我和我的團(tuán)隊(duì)在各項(xiàng)工作中積極努力，取得了一系列的成果：

1. 提升蔬果區(qū)域的貨品品質(zhì)：通過與供應(yīng)商的積極合作，及時(shí)調(diào)整供應(yīng)鏈，確保貨品的新鮮度和品質(zhì)，提升了顧客對蔬果區(qū)域的信任度。

2. 建立團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)機(jī)制：我制定了一套系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，通過培訓(xùn)，幫助員工提升專業(yè)知識和服務(wù)技能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的整體能力。

3. 提升蔬果銷售額：通過精確分析市場需求，我及時(shí)調(diào)整了銷售策略，推出了一系列促銷活動(dòng)，成功增加了蔬果的銷售額，帶動(dòng)了超市整體銷售的增長。

4. 優(yōu)化顧客服務(wù)：我和我的團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)與顧客的溝通，及時(shí)處理顧客的反饋和投訴，改進(jìn)蔬果區(qū)域的布局和服務(wù)流程，提升了顧客的滿意度。

三、存在的問題與改進(jìn)措施

在過去的工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題，并積極采取了改進(jìn)措施：

1. 倉儲管理不夠精細(xì)：由于蔬果貨品較易腐爛，需要更加嚴(yán)格的調(diào)控，因此我們正在加強(qiáng)倉儲管理，規(guī)范貨品儲存流程，確保貨品的有效保鮮期。

2. 員工培訓(xùn)的延續(xù)性：員工培訓(xùn)需要持續(xù)進(jìn)行，為了解決這個(gè)問題，我們建立了一個(gè)員工培訓(xùn)檔案，并定期進(jìn)行復(fù)訓(xùn)和新技能培訓(xùn)，提升員工的工作技能水平。

3. 顧客反饋處理的及時(shí)性：我們增加了對顧客反饋的儲存和分析，設(shè)立了專門的反饋處理人員，確保對顧客反饋進(jìn)行及時(shí)處理與回復(fù)。

四、展望與計(jì)劃

未來，我會繼續(xù)努力，不斷提升我的能力，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)和提升：

1. 整合供應(yīng)鏈資源，進(jìn)一步優(yōu)化貨品的質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定性，以確保顧客在任何時(shí)候都能購買到新鮮的蔬果。

2. 繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，著重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識和銷售能力，提升整個(gè)蔬果區(qū)域的綜合實(shí)力。

3. 不斷創(chuàng)新營銷策略，通過深度挖掘市場需求，推出更多有特色的促銷活動(dòng)，進(jìn)一步提升蔬果銷售額。

4. 關(guān)注顧客的反饋，及時(shí)處理顧客的投訴和建議，不斷改進(jìn)蔬果區(qū)域的服務(wù)和產(chǎn)品，提高顧客滿意度。

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的支持與信任，我會繼續(xù)努力，為超市蔬果部門的發(fā)展貢獻(xiàn)我自己的力量。謝謝！

超市課長述職報(bào)告 篇9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！我是xx超市的課長xx，非常榮幸能夠在這里向大家匯報(bào)我的工作情況。在過去的一年里，我在超市課長這個(gè)崗位上努力工作，兢兢業(yè)業(yè)，為了實(shí)現(xiàn)超市的業(yè)績目標(biāo)，提升服務(wù)質(zhì)量，滿足顧客需求，全力以赴。我將就我在這一年里的工作情況進(jìn)行詳細(xì)的述職報(bào)告。

我在這一年里注重了課程管理。我劃分了各個(gè)課程的范圍，制定了具體的目標(biāo)和計(jì)劃，確保每個(gè)課程都得到了充分的關(guān)注和管理。我不僅關(guān)注產(chǎn)品的陳列和管理，還關(guān)注了促銷活動(dòng)和促銷策略的制定和實(shí)施。通過對課程的細(xì)致管理，我成功提升了超市的銷售額和盈利能力。

我在這一年里積極推進(jìn)了員工培訓(xùn)。我認(rèn)為員工是超市的寶貴財(cái)富，他們的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量直接影響到超市的業(yè)績和口碑。我通過不定期的培訓(xùn)活動(dòng)，提升了員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識。我還對員工進(jìn)行了績效考核，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力。所有這些工作都有利于提升超市的服務(wù)水平和市場競爭力。

我還在這一年里積極開展了市場調(diào)研和競爭分析。我密切關(guān)注市場的變化和競爭對手的動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整超市的經(jīng)營策略和促銷活動(dòng)，以應(yīng)對市場的挑戰(zhàn)和競爭。我通過調(diào)研和分析，了解了顧客的需求和偏好，制定了切實(shí)可行的營銷方案，增加了超市的銷售額和顧客滿意度。

我還在這一年里加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作和溝通。我與同事們保持良好的溝通和合作，共同協(xié)作完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我還積極組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和團(tuán)結(jié)力，激勵(lì)了團(tuán)隊(duì)員工的工作積極性和責(zé)任感。在我和團(tuán)隊(duì)的共同努力下，超市的業(yè)績得到了有效提升，員工的工作效率和滿意度也有所提高。

我在這一年里取得了一定的成績和進(jìn)步。我將繼續(xù)努力，提升自己的管理水平和能力，為超市的發(fā)展和壯大貢獻(xiàn)自己的力量。我相信，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，我一定能夠不斷成長和進(jìn)步，在工作中取得更大的成功！

小編感謝您的閱讀！

xx超市課長xx

日期：xxxx年xx月xx日

超市課長述職報(bào)告 篇10

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！從我到北京華聯(lián)工作以來，北京華聯(lián)培養(yǎng)了我。我和北京華聯(lián)在風(fēng)雨中一路走來。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與關(guān)懷，使我今天能夠進(jìn)入北京華聯(lián)這個(gè)重要的工作崗位，在收貨部工作的這段時(shí)間，我感受很多；收獲也很多。逐漸成長起來，使我深刻的體會到收貨部是我超市的第一關(guān)，把好第一關(guān)是我的責(zé)任。提高服務(wù)質(zhì)量善帶供應(yīng)商，建立起與供應(yīng)商之間的良好合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏才能得以生存。

20xx年已經(jīng)過去，我們收貨部較好的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，xx年經(jīng)歷了元旦、國慶，中秋，十一年店慶的旺季銷售和四次大盤點(diǎn)收貨部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和各部門的配合下工作進(jìn)展順利，團(tuán)結(jié)一致，上下齊心，較為圓滿地完成了工作，下面就是xx年度工作如下。

xx年期間營運(yùn)數(shù)據(jù)生鮮收貨金額38084382.8（元）食品收貨金額70411502.2（元）百貨收貨金額17320132.9（元）合計(jì)12581666018（元）：生鮮退貨金額543162.6（元）食品退貨金額494110.53（元） 百貨退貨金額211712（元） 合計(jì)1538865935（元）：我部門現(xiàn)有人員16人，人力較為緊張，通過每天部門例會和日常要求對員工進(jìn)行流程及制度方面的培訓(xùn)讓新老員工熟悉自己的本職工作，員工狀態(tài)工作作風(fēng)明顯提高。

1、 收貨部在xx年進(jìn)入六月份，市政開始對桃園路進(jìn)行大修，嚴(yán)重影響供應(yīng)商的送貨。

對此，門店積極與相關(guān)單位溝通，送貨車輛夜間由水科所進(jìn)入超市，白天送貨車輛不能進(jìn)入超市的，組織員工到水西關(guān)路口將商品拉到收貨碼頭收取，合理安排班次進(jìn)行夜間收貨，每日安排一名員工到水西關(guān)路口對進(jìn)入超市的顧客及送貨車輛進(jìn)行引導(dǎo)，將修路的影響爭取降到最低。進(jìn)入十月份、對國慶、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點(diǎn)完成了本職工作，保證了，國慶、中秋和十年店慶的正常銷售，并且配合樓面各部門做好支援工作。

2、 工作中要求員工嚴(yán)格按流程執(zhí)行，加強(qiáng)其責(zé)任心。

一定要保證所收商品的質(zhì)量與數(shù)量，不符收貨標(biāo)準(zhǔn)的一律拒收。由于一開始對掃碼不夠重視，導(dǎo)致部分商品在結(jié)款時(shí)掃不出碼，影響銷售，現(xiàn)在有了手持終端后，收貨品項(xiàng)整體速度平均提高了40%。減免投單的商品掃碼環(huán)節(jié)，待收貨時(shí)間大幅縮短。商品掃碼與錄入合一，減免了二次錄入收貨環(huán)節(jié)。

超市的述職報(bào)告

撰寫報(bào)告，可以表達(dá)我們的工作研究成果，當(dāng)我們的工作任務(wù)收尾時(shí)。我們會經(jīng)常使用到報(bào)告，可行性報(bào)告從哪些方面寫？下面幼兒教師教育網(wǎng)為您呈上“超市的述職報(bào)告”相關(guān)主題內(nèi)容，歡迎閱讀我們希望您喜歡我們的內(nèi)容并收藏我們的網(wǎng)站！

超市的述職報(bào)告 篇1

尊敬的各位，親愛的家人們：

大家好！

首先我想說的是非常感謝公司給我施展個(gè)人才能的舞臺。讓我從一名普通的員工步入到管理者的隊(duì)伍。

時(shí)間流逝，來寶慶以近兩年了，任職七波輝課長以十天有余，剛開始的時(shí)候自己心里很是沒底氣，一直問自己能不能把工作做好，因?yàn)殚_始來寶慶的時(shí)候我是再喬丹工作，那時(shí)候才開始認(rèn)識品牌，了解品牌，學(xué)習(xí)銷售技巧，學(xué)習(xí)商品陳列，雖然都是運(yùn)動(dòng)品牌但對童裝不是太了解，陳姨曾說過無論干什么事都要有自信，我牢記在心。商城人的熱情氛圍影響著我，的關(guān)心鼓勵(lì)著我，我暗下決心一定要把工作做好，不能辜負(fù)對我的希望。

來到七波輝首先要做的就是熟悉七波輝，了解七波輝服鞋的種類，大類，系列，把我曾所學(xué)到的取長補(bǔ)短，剛進(jìn)七波輝工作的時(shí)候，壓力挺大的，因?yàn)榉彩嵌家獜?開始。從我做起，要把團(tuán)隊(duì)帶好。說一個(gè)近幾天發(fā)生在我們店的事情，當(dāng)時(shí)有三個(gè)顧客來給孩子買衣服，顧客十分的刁難，邊看邊把我們的疊裝散開，一會拿這件一會拿那件，衣服找了一大堆，然后又到處挑毛病，俗話說顧客就是上帝，來我們店買衣服，就會增加我們的營業(yè)額，大家都知道銷量對我們來說是很重要的。我們豈能讓顧客空手而歸。我們利用所學(xué)的商品知識，細(xì)條方法，還有我們的售后服務(wù)，大家一起一言一語的給顧客解答，給小朋友試穿新衣服，新鞋子。直到顧客滿意買單，有一句話說的好同心山成玉，協(xié)力土成金，團(tuán)結(jié)就是力量。只有團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍才是一個(gè)好團(tuán)隊(duì)。讓我深有體會。

超市的述職報(bào)告 篇2

摘要：

本報(bào)告是針對我在某超市擔(dān)任安保人員崗位期間的工作情況進(jìn)行詳細(xì)、具體且生動(dòng)地描述和總結(jié)。報(bào)告內(nèi)容主要包括工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作成效以及存在的問題與建議等方面。

一、工作職責(zé)：

作為超市安保人員，我的主要工作職責(zé)如下：

1. 維護(hù)超市的安全和秩序，防止盜竊和搶劫等違法犯罪行為；

2. 監(jiān)控超市各個(gè)區(qū)域，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處置；

3. 協(xié)助顧客解決問題，提供友好、周到的服務(wù)；

4. 配合超市內(nèi)部各部門的工作，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。

二、工作內(nèi)容：

為了履行工作職責(zé)，我主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行工作：

1. 安全巡邏：按照指定路線，定時(shí)巡邏超市各個(gè)區(qū)域，特別是易受盜竊和搶劫的區(qū)域，保持警惕，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告。

2. 監(jiān)控操作：負(fù)責(zé)監(jiān)控室的運(yùn)行，觀察監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知現(xiàn)場人員進(jìn)行處理。

3. 員工培訓(xùn)：定期組織員工培訓(xùn)，提高員工對安全常識和防范意識的認(rèn)識，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

4. 糾正違規(guī)行為：對顧客和員工的違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督和制止，確保超市秩序良好。

三、工作成效：

在我擔(dān)任超市安保人員期間，通過不懈的努力和團(tuán)隊(duì)合作，取得了一系列的工作成效：

1. 有效防控盜竊行為：通過巡邏和監(jiān)控操作，成功防控了多起盜竊行為，保護(hù)了超市的財(cái)產(chǎn)安全和員工及顧客的人身安全。

2. 提供良好服務(wù)：積極協(xié)助顧客解決問題，認(rèn)真聽取他們的意見和建議，提供友好、周到的服務(wù)，贏得了顧客的好評和信任。

3. 員工培訓(xùn)成效顯著：通過定期組織員工培訓(xùn)，成功提高了員工對安全常識和防范意識的認(rèn)識，員工們在突發(fā)事件處理方面的能力明顯增強(qiáng)。

4. 維護(hù)超市秩序：積極糾正顧客和員工的違規(guī)行為，使超市的經(jīng)營秩序得到有效維護(hù)，員工和顧客的滿意度也相應(yīng)提升。

四、存在問題與建議：

在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題，提出以下建議：

1. 某些安全設(shè)備老化嚴(yán)重：建議超市對老化的安全設(shè)備進(jìn)行更新和維護(hù)，以確保其功能的可靠性。

2. 顧客培訓(xùn)的不足：建議超市加強(qiáng)對顧客的安全常識培訓(xùn)，提高顧客的安全意識，減少因顧客的不規(guī)范操作而導(dǎo)致的安全問題。

3. 安保人員數(shù)量不足：建議超市增加安保人員的配備，以更好地維護(hù)超市的安全和秩序。

五、

通過對我在某超市擔(dān)任安保人員期間的工作情況進(jìn)行總結(jié)，我深刻認(rèn)識到安保工作的重要性和必要性。同時(shí)，也認(rèn)識到自身在工作中存在的不足之處。在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)和提高，為超市的安全和秩序貢獻(xiàn)自己的力量，使超市成為顧客和員工安心的地方。

超市的述職報(bào)告 篇3

季節(jié)性商品，利用微機(jī)，找出其他門店的30商品，做出及時(shí)引進(jìn)。暢銷品和季節(jié)性商品提前上架，做出重點(diǎn)突出陳列。以90天為周期做銷售分析，查看滯銷品及時(shí)淘汰。優(yōu)化商品庫存，按照商品陳列要求，對商品排面進(jìn)行調(diào)整，做到商品豐滿、美觀、整潔。

因?yàn)?月中旬，就是中秋節(jié)的旺季，9月12號、13號，所有的堆頭，端架都的換為節(jié)日禮品和酒水的堆頭。我們洗化區(qū)的堆頭、端架也包括在內(nèi)，所以我們必須抓住店慶活動(dòng)促俏，緊抓銷貨。我們將以往9月17號進(jìn)行的店慶活動(dòng)提前至8月30號，促銷時(shí)間段拉長。店慶期間同志們都在外出攤，加班加點(diǎn)，人員介紹到位，注意細(xì)節(jié)服務(wù)。促銷力度抓住了銷售時(shí)機(jī)，其中大樓牌衛(wèi)生紙每天銷售30提以上，固本肥皂每天銷售54包以上，魯晨370克衛(wèi)生紙和舒膚佳純白香皂等特價(jià)商品銷售也較好。并且保證了暢銷品的庫存，同時(shí)提高了銷售業(yè)績，中秋節(jié)前夕，在超市北面新開了一個(gè)小型的百意超市，竟?fàn)幜哟螅覀兇蠹也粴怵H，依然做好各項(xiàng)工作。中秋節(jié)過后，我們洗化柜的全體人員利用一早晨的時(shí)間把洗化區(qū)的所有堆頭、端架轉(zhuǎn)換完畢，把已經(jīng)準(zhǔn)備好的特價(jià)商品整潔、美觀的陳列到位，確保了國慶期間的暢銷品不缺貨，特價(jià)商品不斷貨。

為更好的工作本柜組的人都有化分的工作。商品衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域，各自負(fù)責(zé)各自區(qū)域發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。工作細(xì)分化，柜組全員相互交流學(xué)習(xí)，共同提高服務(wù)技能和人員素質(zhì)，面對強(qiáng)有力的競爭，我們柜組人員更加團(tuán)結(jié)一心。惟有勤奮、謙遜才能讓自己由“孤軍奮戰(zhàn)”到“博采眾長”，只有二者兼?zhèn)洳艜刮覀兏鞣矫嫒嫣岣?。以主人翁的?zé)任投入到工作中去。青春是美麗的，但一個(gè)人的青春可以平淡無奇，也可以放出美麗的火花，可以因虛度而懊悔，也可以用扎實(shí)的腳步走輝煌壯麗的。這就是我們的青春格言，正是在這條格言的指引下我們一路走來，身后留下的是一串堅(jiān)實(shí)的`腳印，寫滿了勤奮、謙遜、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)。

如果我們柜組被評為“青年文明崗”，我們一定不辜負(fù)這個(gè)光榮的稱號，我們將在現(xiàn)有工作基礎(chǔ)上繼續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、立足崗位，用青春的聲音、扎實(shí)的行動(dòng)為公司做出更多的貢獻(xiàn)。如果不能評上，說明我們離這個(gè)稱號還有一定的差距，我們將以加倍的信心、積極的心態(tài)，繼續(xù)工作找不足，求進(jìn)步爭取早日實(shí)現(xiàn)這個(gè)崗位目標(biāo)。請領(lǐng)導(dǎo)相信我們并時(shí)刻關(guān)注我們，我們會更加的努力做好各項(xiàng)工作。

超市的述職報(bào)告 篇4

述 職 報(bào) 告

白志超

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家下午好！

非常感謝集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨大陽泉公司指導(dǎo)工作。按照集團(tuán)公司《關(guān)于對2011年工作目標(biāo)責(zé)任狀完成情況及各單位班子進(jìn)行考核的通知》文件精神要求，下面就我個(gè)人的職責(zé)范圍、一年來的工作情況、存在的問題以及明年的工作打算四部分作一匯報(bào)。衷心的希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的工作能提出寶貴意見。

第一部分

個(gè)人職責(zé)范圍

今年我繼續(xù)擔(dān)任大陽泉公司黨委書記、董事長職務(wù)。在黨務(wù)方面：全面負(fù)責(zé)公司黨的建設(shè)、干部隊(duì)伍建設(shè)、精神文明建設(shè)、政治文明建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、思想政治工作、綜合治理、民主管理等黨務(wù)工作。在行政方面：全面行使《公司法》和公司《章程》規(guī)定的董事長職權(quán)，落實(shí)股東會決議；在董事會閉會期間，依據(jù)公司《章程》、股東會和董事會決議以及批準(zhǔn)的年度預(yù)算，決定企業(yè)經(jīng)營層實(shí)施管理的基本方針，對公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)全過程跟蹤監(jiān)督，及時(shí)糾偏，積極創(chuàng)造條件督促和支持經(jīng)營層落實(shí)董事會決議，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的根本目標(biāo)；控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，組織制定企業(yè)發(fā)展的基本戰(zhàn)略和中長期發(fā)展規(guī)劃。具體負(fù)責(zé)公司日常投資、資金、人事和其它重大事項(xiàng)的最終審批。兼管武裝部、

辦公室。

第二部分

一年來工作情況

2011年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工的大力支持下，我始終以黨組織的信任，領(lǐng)導(dǎo)的重托和職工群眾的期盼為動(dòng)力，本著用自己的行動(dòng)感召人、用自己的誠意打動(dòng)人、用自己的表率帶動(dòng)人的原則，緊緊圍繞年初確定的工作思路和任務(wù)目標(biāo)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真履行職責(zé)，帶領(lǐng)全體干部和職工在安全生產(chǎn)、內(nèi)部管理、創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)、“五型”團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律和作風(fēng)能力建設(shè)、職工素質(zhì)文明行為養(yǎng)成等方方面面都取得了豐碩的成果，各項(xiàng)工作都有了新的飛躍和提高，全公司呈現(xiàn)出政通人和、人心思進(jìn)、和諧發(fā)展的大好局面。

一、經(jīng)營成果及財(cái)務(wù)指標(biāo)

（一）主要經(jīng)營指標(biāo)

具體經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在公司行政工作總結(jié)中進(jìn)行了詳細(xì)的匯報(bào)，在這里我就重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行一下匯報(bào)。

（1）原煤產(chǎn)量：全年預(yù)計(jì)萬噸，比預(yù)算增長%，比上年降低%。

（2）掘進(jìn)進(jìn)尺：全年預(yù)計(jì)5100米，比預(yù)算降低%，比上年降低%。

（3）商品煤銷量：全年預(yù)計(jì)萬噸，比預(yù)算增長%，比上年降低%。

（4）平均售價(jià)：全年預(yù)計(jì)元/噸，比預(yù)算增長 %，

比上年增長%。

（5）銷售收入：全年預(yù)計(jì).39萬元，比預(yù)算增長 %，比上年增長%。

（6）實(shí)現(xiàn)利潤:預(yù)計(jì).27 萬元，比預(yù)算增長%，比上年增長%。

（7）實(shí)現(xiàn)利稅：預(yù)計(jì).85萬元，比預(yù)算增長%， 比上年增加%。

（8）職工工資：預(yù)計(jì)全年累計(jì)發(fā)放萬元，比上年增長%；全年職工人均收入元（不含副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部），比上年增長%。

（二）財(cái)務(wù)狀況

截至2011年11月底，公司資產(chǎn)總額.13萬元，負(fù)債總額.71萬元，所有者權(quán)益.42萬元，資產(chǎn)負(fù)債率%。其中：流動(dòng)資產(chǎn).70萬元，流動(dòng)負(fù)債.71萬元，流動(dòng)比率%；速動(dòng)資產(chǎn).94萬元，速動(dòng)比率%；全部應(yīng)收款.57萬元（其中應(yīng)收賬款.58萬元,其它應(yīng)收款.99萬元），減去已計(jì)提的壞帳準(zhǔn)備，全部應(yīng)收款（凈額）.44萬元，應(yīng)收款占流動(dòng)資產(chǎn)的%，貸款從萬元降到8900萬元。

總的來講，今年的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都圓滿或超額完成了年初預(yù)算，財(cái)務(wù)狀況相對良好，總資產(chǎn)使用效率逐步提高，流動(dòng)資產(chǎn)管理得當(dāng)、結(jié)構(gòu)合理，但由于償還了部分貸款，現(xiàn)金流較為緊張。

二、一年來所做的主要工作

一年來，我始終堅(jiān)持“立足本職、努力當(dāng)下、踏踏實(shí)實(shí)、盡

責(zé)盡職”的工作作風(fēng)，做到求真務(wù)實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)工作，把重實(shí)際、說實(shí)話、求實(shí)效作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)。重點(diǎn)做好了以下六個(gè)方面的工作：

（一）用心學(xué)習(xí)，勤政廉政，自身綜合素質(zhì)得到了提升。 我始終認(rèn)為，學(xué)習(xí)乃謀事之道，成事之基，學(xué)習(xí)要走在工作前面。一年來，我按照公司黨委的要求積極參加黨委中心組集體學(xué)習(xí)，并在學(xué)習(xí)中認(rèn)真思考，查找工作中存在的不足和問題，并積極同班子成員進(jìn)行談?wù)摵脱芯?，及時(shí)糾偏，保證了各項(xiàng)工作的順利開展。同時(shí)，按照集團(tuán)公司黨委的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《做最好的執(zhí)行者》、《七個(gè)怎么看》、《做最好的黨員》等書籍。日常我還注重了對當(dāng)代經(jīng)濟(jì)、企業(yè)管理、專業(yè)技術(shù)和相關(guān)黨務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力拓寬自己的知識面，更新知識結(jié)構(gòu)，并結(jié)合自己的思想工作實(shí)際，進(jìn)行了深入的思考，通過學(xué)習(xí)不僅增強(qiáng)了理論素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力，也提高了自己得思想水平和黨性修養(yǎng)。在廉潔自律上，我加大了對廉政自律方面規(guī)定的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，注意加強(qiáng)思想道德防線，堅(jiān)持良好的生活作風(fēng)和健康的生活情趣；保持和樹立艱苦奮斗，勤儉節(jié)約的思想，抵制和反對講排場、擺闊氣、大手大腳、鋪張浪費(fèi)等不良風(fēng)氣。生活上，時(shí)刻用廉政建設(shè)中的要求約束自己，時(shí)刻做到了警鐘長鳴。

（二）嚴(yán)細(xì)當(dāng)頭，防微杜漸，安全生產(chǎn)保持了平穩(wěn)發(fā)展。 在安全管理上，我們首先繼續(xù)完善了各類安全管理、瓦斯治理、一通三防、防治水等制度，強(qiáng)化安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和隱患排查力度，做好了品牌工程創(chuàng)建活動(dòng)，全年有12個(gè)工程達(dá)到了

集團(tuán)公司品牌工程要求，繼續(xù)執(zhí)行了領(lǐng)導(dǎo)干部下井帶班、職能科室下井巡查、隊(duì)干跟班作業(yè)制度，加強(qiáng)了對特殊時(shí)期、重點(diǎn)部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的檢查。其次，加大了安全投入，嚴(yán)格足額提取安全費(fèi)用，對通風(fēng)、運(yùn)輸、抽放、監(jiān)控等系統(tǒng)進(jìn)行了改造和提升。三是，大力推進(jìn)安全文化建設(shè)，開展了安全和諧班組建設(shè)，積極推行“白國周班組安全管理法”和安全管理“十三法”，推動(dòng)了班組的安全管理，并舉辦了班組培訓(xùn)及班組經(jīng)驗(yàn)交流會，班子成員親自撰寫了授課內(nèi)容，進(jìn)行了講解，收到了良好效果。通過我們的努力，公司全年未發(fā)生輕傷以上事故，未發(fā)生重大設(shè)備事故及地面生產(chǎn)事故，未發(fā)生瓦斯、水害、火災(zāi)事故，在省廳和市局標(biāo)準(zhǔn)化考核驗(yàn)收均達(dá)一級安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化礦井，并在今年6月27日被國家安全監(jiān)督總局、國家煤礦安監(jiān)局命名為2010年度國家級安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化礦井。

（三）統(tǒng)籌安排，精心組織，生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)現(xiàn)了快速增長。 今年以來，由于受井下無炭柱等復(fù)雜地質(zhì)條件的影響和兩個(gè)綜采工作面搬家，給原煤生產(chǎn)組織帶來較大的壓力，為此，我主動(dòng)和生產(chǎn)線上的各位老總及時(shí)進(jìn)行溝通、制定解決的辦法和措施，生產(chǎn)線上各位老總和廣大干部職工同心同德、齊心協(xié)力戰(zhàn)勝了各種困難，全年生產(chǎn)原煤萬噸，圓滿完成了全年的原煤生產(chǎn)任務(wù)。同時(shí)，對新掘巷道的支護(hù)強(qiáng)度進(jìn)行了加強(qiáng)，對變形嚴(yán)重的巷道按照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求進(jìn)行了徹底修護(hù)，對輔助運(yùn)輸系統(tǒng)進(jìn)行了改造，為安全生產(chǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們還針對洗煤廠洗選能力不足的問題，對主洗、浮選系統(tǒng)進(jìn)行了一系列的技術(shù)改造，現(xiàn)除浮選車間未完成外，其它改造工程已經(jīng)全部完成，

并投入了運(yùn)行?！傲笙到y(tǒng)”中除緊急避險(xiǎn)系統(tǒng)外的各項(xiàng)系統(tǒng)均已按標(biāo)準(zhǔn)完成，并通過了集團(tuán)公司的預(yù)驗(yàn)收。

（四）立足實(shí)際，細(xì)化管理，企業(yè)管理取得了穩(wěn)步好轉(zhuǎn)。 今年由于應(yīng)收賬款增加及壓縮貸款等諸多因素，造成了公司資金緊張，我們通過加大清欠力度，積極尋求資金來源，合理使用資金等辦法緩解了資金壓力。我們按照集團(tuán)公司《業(yè)務(wù)招待費(fèi)管理辦法》、《小車管理辦法》、《財(cái)務(wù)審批辦法》、《差旅費(fèi)開支管理辦法》等制度，出臺了相應(yīng)的管理細(xì)則，進(jìn)一步規(guī)范了相關(guān)審批程序。修訂和完善了材料消耗定額，重點(diǎn)通過降低掘進(jìn)成本來加強(qiáng)對原煤材料直接成本的管控，截止到11月底掘進(jìn)成本比預(yù)算降低了元/米。同時(shí)，我們還將節(jié)能減排工作納入月度考核，分解落實(shí)了各項(xiàng)節(jié)能減排指標(biāo)，并編制了節(jié)能減排一系列管理制度，使節(jié)能減排工作邁上了一個(gè)新臺階。

（五）圍繞中心，突出特色，黨建工作向縱深發(fā)展。 我們緊扣集團(tuán)公司黨委“融入中心，進(jìn)入管理，把握大局，發(fā)揮作用”的工作定位，繼續(xù)做好了創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，積極探索黨建工作的新思路、新載體和新方法，實(shí)施了黨建工作人本化、績效化、標(biāo)桿化、評價(jià)化、流程化管理，我們按照集團(tuán)公司黨委的要求對14個(gè)支部和每名黨員結(jié)合自身工作崗位有針對性地重新修訂了承諾內(nèi)容，并及時(shí)進(jìn)行點(diǎn)評；開展了創(chuàng)先爭優(yōu)流動(dòng)紅旗競賽活動(dòng)，每月對支部工作進(jìn)行安排，并對完成情況進(jìn)行嚴(yán)格考核；制定和完善了各項(xiàng)黨建工作制度、流程以及《支部書記工作職責(zé)》，有效解決了基層支部不敢用力、不知如何用力、目標(biāo)性不明確的問題。同時(shí)，我們把創(chuàng)新爭優(yōu)與“五型”團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建有效地

結(jié)合起來，以創(chuàng)先爭優(yōu)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以團(tuán)隊(duì)建設(shè)推動(dòng)創(chuàng)先爭優(yōu)，取得了明顯成效。

在提升員工素質(zhì)上，我們從培訓(xùn)、活動(dòng)、科技創(chuàng)新等方面著手，除認(rèn)真抓好日常學(xué)習(xí)和培訓(xùn)外，我們認(rèn)真組織了“實(shí)施素質(zhì)攀升工程、爭當(dāng)首席員工”活動(dòng)，并選派300余名員工參加了集團(tuán)公司的第四屆員工節(jié)活動(dòng)，并取得了總分第一名的好成績。在“三八”、“五一”、“五四”、“十一”等期間組織員工開展了各類豐富多彩的活動(dòng)，提升了員工的業(yè)余文化生活。同時(shí)，在全體員工中開展了“小革新、小改進(jìn)、小絕活、小竅門、小建議”五小創(chuàng)新活動(dòng)，今年被市表彰的項(xiàng)目有2項(xiàng)，被集團(tuán)公司表彰的有15項(xiàng)，被公司表彰了22項(xiàng)。

在企業(yè)安全文化建設(shè)中，我們利用礦井IP廣播系統(tǒng)，從員工入井口開始到距離最遠(yuǎn)的2128進(jìn)風(fēng)順槽掘進(jìn)工作面巷道，布臵了防爆音箱，每班定時(shí)播出，使公司自編自錄、言簡意賅的安全順口溜傳播到了巷道的每一個(gè)角落。同時(shí)，開展了以“一本一檔、一班一宣誓、一項(xiàng)安全問責(zé)”等為主要內(nèi)容的“十個(gè)一”競賽活動(dòng)，提高了員工和班組的的安全意識和安全管理水平。

在黨風(fēng)廉政建設(shè)上，我們始終堅(jiān)持教育引導(dǎo)、制度約束、監(jiān)督規(guī)范的原則，不斷強(qiáng)化教育、制度、監(jiān)督的貫徹和落實(shí)。建立和完善了《預(yù)防職務(wù)犯罪》、《干部述職述廉》等十三項(xiàng)制度，對領(lǐng)導(dǎo)干部廉政建設(shè)和反腐敗工作進(jìn)行了任務(wù)和責(zé)任分解；按照市紀(jì)委對廉潔從業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防控工作的文件要求，公司班子成員和副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部結(jié)合自己的工作實(shí)際和權(quán)力運(yùn)行范圍查找了風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定了工作流程，分解了防控責(zé)任，撰寫了防范承諾，制

定了防范措施。同時(shí)，組織黨員干部集中觀看了《小官大腐敗》專題片，公司副科級以上干部結(jié)合工作實(shí)際撰寫了觀后感；支部組織學(xué)習(xí)了中紀(jì)委七屆六中全會精神和干部廉潔從政若干準(zhǔn)則。使黨員干部拒腐防變的能力得到了提高。

（六）以人為本，惠及民生，企業(yè)內(nèi)部呈現(xiàn)了和諧穩(wěn)定局面。 我始終堅(jiān)持“發(fā)展為了職工，發(fā)展依靠職工，發(fā)展成果與職工共享”的原則，不斷改善職工工作、生活環(huán)境，解決涉及職工切身利益的問題。在井下安裝了自控或觸控的防塵噴霧設(shè)施，并配發(fā)了防塵用具；繼續(xù)有計(jì)劃的推進(jìn)住宅小區(qū)的綠化美化工程，新增綠化面積4萬平方米；加大對矸石山集中治理，矸山生態(tài)恢復(fù)萬平方米；進(jìn)礦公路已開工建設(shè)；加強(qiáng)了對綜治工作的管理，有效杜絕了各類案件的發(fā)生，為職工營造了平安祥和的生活環(huán)境。同時(shí)，按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署，招錄并選送了105名大、中專子弟到中國礦大、太原理工大進(jìn)行采礦等專業(yè)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，安臵了15名工亡家屬子女就業(yè)，并對符合條件25名職工家屬、子女納入了五項(xiàng)社會保險(xiǎn)，按期慰問老黨員、軍人家屬和工傷、工亡、困難職工家庭，定期為一線職工、女職工和中層領(lǐng)導(dǎo)、中級職稱人員進(jìn)行體檢。

回顧一年來工作，各項(xiàng)工作和主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都有了新的突破，這些成績的取得，歸功于集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和科學(xué)決策，歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)向上、勤奮敬業(yè)的經(jīng)營班子、歸功于我們有一支踏實(shí)肯干、敬業(yè)奉獻(xiàn)的中層干部隊(duì)伍，歸功于我們多年來打造的一支任勞任怨、有良好技術(shù)技能的職工隊(duì)伍。借此機(jī)會，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示感謝！

第三部分

存在的問題

一年來，我認(rèn)真按照自己的分工和職責(zé)盡心盡職地工作，利用一切機(jī)會，自覺學(xué)習(xí)思考工作中的新知識、新問題，不斷提升自身的政治修養(yǎng)和決策理論水平，不斷改進(jìn)工作方法和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，提高工作的原則性、預(yù)見性和創(chuàng)造性，提高研究解決問題的能力。在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過自己的努力和同志們的幫助配合，取得了一定的成績，但同集團(tuán)公司的要求和職工的期望還存在差距，主要存在以下幾方面的困難和不足：

工作中亟待解決的問題。一是，基礎(chǔ)管理薄弱。許多管理工作仍停留在粗放型管理模式上，部分單位、部門工作標(biāo)準(zhǔn)不明確，流程、職責(zé)不具體，許多工作按經(jīng)驗(yàn)和慣例辦事，執(zhí)行不到位。二是，安全管理方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，礦井瓦斯抽采率須進(jìn)一步提高，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作時(shí)好時(shí)壞，個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部存在著重生產(chǎn)、輕安全的思想，作風(fēng)不踏實(shí)，對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作認(rèn)識不高。三是，公司井下巷道由于各種歷史原因造成條件較差，仍需要投入一定的人力、物力進(jìn)行修復(fù)。四是，成本管理還有欠缺，材料丟失、損壞、浪費(fèi)現(xiàn)象還較為嚴(yán)重，需下大力氣進(jìn)行嚴(yán)格管理。五是，黨建工作方法創(chuàng)新不夠。六是，領(lǐng)導(dǎo)干部的工作作風(fēng)仍需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，領(lǐng)導(dǎo)干部的憂患意識、責(zé)任意識、發(fā)展意識、創(chuàng)新意識、廉潔意識和執(zhí)行力有待于進(jìn)一步提高，等等。這些問題將是自己今后一段時(shí)間工作的重點(diǎn)。

理論知識學(xué)習(xí)深度不夠。有時(shí)候忙于日常事務(wù)，不能持之以恒，對政治理論的學(xué)習(xí)缺乏自覺性和深入細(xì)致的精神，往往是被 9

動(dòng)地、膚淺地學(xué)，淺嘗輒止，在運(yùn)用理論指導(dǎo)和促進(jìn)工作上還存在較大差距，駕馭全局的能力和自身素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高。

工作作風(fēng)需要進(jìn)一步改進(jìn)。在日常工作中，由于自己性格耿直、脾氣不好，使自己在說話和工作方式、方法上缺乏耐心，方法比較簡單，主動(dòng)向上級匯報(bào)和溝通不夠，大局意識和高度有所欠缺。借此機(jī)會，我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示深深的歉意，并在以后的工作中逐步加以改正。

開拓進(jìn)取心不強(qiáng)。滿足于已有的成績，思想上有停一停、歇一歇的念頭，不去主動(dòng)打開工作局面，還有遇著問題繞著走的思想，工作上采取新思路、新方法方面做得不夠。

廉潔自律還抓的不實(shí)。廉政建設(shè)是一項(xiàng)長期而艱巨的工作，自己在抓干部廉政教育方面還存在著不細(xì)不深，沒有真正把廉政建設(shè)嚴(yán)格納入管理中去。

第四部分

2012年的工作打算

根據(jù)新的形勢和要求，結(jié)合公司實(shí)際情況， 2012年我將堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，按照集團(tuán)公司總體工作思路，以安全生產(chǎn)為“一號工程”，進(jìn)一步提升礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平，做好輔助運(yùn)輸系統(tǒng)改造和失修巷道改造，加快“六大系統(tǒng)”建設(shè)步伐，加強(qiáng)和完善內(nèi)部管理和成本管理，積極推進(jìn)精細(xì)化管理，繼續(xù)引深和推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)和“五型”團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建活動(dòng)，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)公司黨的建設(shè)，促進(jìn)公司在安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、企業(yè)文化、黨建和精神文明建設(shè)等方面有新的突破和作為，繼續(xù)保持公司安全、和諧、規(guī)范、高效的發(fā)展態(tài)勢。努力做好以下五個(gè)方面的工作：

一、用良心狠抓安全，實(shí)現(xiàn)安全形勢持續(xù)穩(wěn)定

要把安全工作放到“高于一切、先于一切、重于一切、影響一切”的重要位臵，牢固樹立抓安全就要立足于抓預(yù)防的理念，要讓安全成為一種習(xí)慣，促使公司安全工作從明顯好轉(zhuǎn)向穩(wěn)定好轉(zhuǎn)向根本好轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變，努力實(shí)現(xiàn)第六個(gè)安全生產(chǎn)平安年。要繼續(xù)實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下井帶班、職能科室領(lǐng)導(dǎo)下井巡查、隊(duì)干跟班作業(yè)制度，著力提高下井質(zhì)量，堅(jiān)持隊(duì)干跟班作業(yè)、與工人同下同上，充分發(fā)揮“兩長兩員”的作用。要通過著力抓好“一通三防”、頂板、機(jī)電運(yùn)輸、防治水等重點(diǎn)工作，預(yù)防和杜絕瓦斯超限和重大事故，通過狠抓薄弱時(shí)間、薄弱地點(diǎn)、薄弱人物的監(jiān)控，減少零敲碎打事故發(fā)生，對于地面生產(chǎn)、道路交通、特種設(shè)備、民爆物品等的安全管理工作，決不能放松，一定要從嚴(yán)落實(shí)安全管理制度和措施，保證安全。要繼續(xù)下大力營造安全文化的良好氛圍，把安全文化始終貫穿于安全管理的各個(gè)方面，使員工在安全文化的熏陶下，潛移默化地受到安全教育，提高安全意識，規(guī)范安全行為，實(shí)現(xiàn)安全結(jié)果，共同促進(jìn)公司安全生產(chǎn)的長治久安。

二、用精心組織生產(chǎn) ，確保生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)完成

要緊緊圍繞全年生產(chǎn)指標(biāo)，繼續(xù)堅(jiān)持均衡、穩(wěn)產(chǎn)的組織原則， 充分有效利用現(xiàn)有的人力、物力資源，合理調(diào)整、部署，有效保證礦井生產(chǎn)的正常秩序，采取多種激勵(lì)辦法，提高單產(chǎn)單進(jìn)水平，提高工作效率。重點(diǎn)做好8125和2121工作面的末采回撤以及8134和2128工作面的初采安裝工作，完成主井皮帶巷、15#、12#材料運(yùn)輸巷、15#煤上倉巷以及輔助運(yùn)輸系統(tǒng)的改造等工程。洗煤廠要加快浮選車間新設(shè)備的安裝和新系統(tǒng)的調(diào)試，做好設(shè)備

的日常保養(yǎng)和維護(hù)，確保充分發(fā)揮洗選系統(tǒng)改造后的效果。抓好“六大系統(tǒng)”建設(shè)，在6月底前組織完成緊急避險(xiǎn)系統(tǒng)工程，完善各系統(tǒng)的規(guī)章制度和安全措施等，確保各系統(tǒng)符合要求，安全運(yùn)行。要積極推廣使用新技術(shù)、新工藝和新設(shè)備，改善作業(yè)場所的安全環(huán)境，提高礦井抗災(zāi)減災(zāi)能力。同時(shí)，把科技創(chuàng)新工作列入議事日程，重點(diǎn)要在瓦斯治理、過地質(zhì)構(gòu)造、掘進(jìn)施工工藝革新、井下綜合防塵、降低機(jī)電事故率等方面確定課題組織攻關(guān)，為公司安全發(fā)展提供技術(shù)保障。

三、用細(xì)心加強(qiáng)管理，全面提升經(jīng)營管理質(zhì)量

要堅(jiān)持不懈地推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部改革，在管理手段上要提高，在管理方法上要?jiǎng)?chuàng)新，使企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)更加高效，活力充分激發(fā)，形成奮發(fā)向上的良好局面。要建立和完善一套完善的系統(tǒng)管理制度和工作流程，以此來規(guī)范各工種的工作行為和工作程序，理順各個(gè)層次的工作關(guān)系，明確職責(zé)，優(yōu)化流程，落實(shí)責(zé)任，不斷提高公司團(tuán)隊(duì)的凝聚力、高層的領(lǐng)導(dǎo)力、中層的引導(dǎo)力和基層的執(zhí)行力，保證各項(xiàng)工作順暢運(yùn)行。要全面加強(qiáng)成本的過程控制，完善全員參與、全面控制的成本管理體系。就目前公司而言，在材料管理方面還有很大潛力可挖，因此，要從細(xì)微處著手，采取有效控制手段，堵塞各種漏洞，減少各種浪費(fèi)，將材料定額全部分解落實(shí)到區(qū)隊(duì)，一方面相關(guān)管理部門要制定科學(xué)合理的消耗指標(biāo)，并加強(qiáng)考核管控，把好源頭關(guān)；另一方面，區(qū)隊(duì)要樹立節(jié)約意識，強(qiáng)化內(nèi)部管控，努力在強(qiáng)化勞動(dòng)組織，提高勞動(dòng)效率，強(qiáng)化回收復(fù)用上下功夫，盡最大努力較少材料消耗。同時(shí)，要向修舊利廢要效益，高度重視廢舊物品回收復(fù)用工作，減少新產(chǎn)品的投入，通

過直接利用、代用、加工、改造等形式，積極利用廢舊物資，盤活資產(chǎn)，增收節(jié)支，充分調(diào)動(dòng)廣大員工人人關(guān)心成本、人人控制成本的積極性。

四、用恒心推進(jìn)黨建，切實(shí)與安全工作相融合

要按照集團(tuán)公司黨委和公司黨委制定出臺的一系列創(chuàng)先爭優(yōu)的措施和制度，引深和推進(jìn)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，圍繞創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)主題，拓寬創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)域，將創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)延伸到每個(gè)隊(duì)組和個(gè)人，繼續(xù)開展好“四強(qiáng)”黨組織創(chuàng)建活動(dòng)和爭做“四優(yōu)”黨員活動(dòng)。同時(shí)，要充分發(fā)揮好基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)有機(jī)地融入公司的安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、文化建設(shè)、素質(zhì)提升等方方面面，開辟創(chuàng)爭渠道，豐富創(chuàng)爭內(nèi)涵，形成創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)與安全生產(chǎn)有機(jī)結(jié)合的格局，用各項(xiàng)工作的實(shí)際成果來衡量和檢驗(yàn)活動(dòng)的成效，用創(chuàng)先爭優(yōu)的動(dòng)力促進(jìn)公司的安全、和諧、規(guī)范、高效發(fā)展。

要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。首先，繼續(xù)抓好“五型”團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建，要尊重團(tuán)隊(duì)成長規(guī)律，循序漸進(jìn)地探索行之有效的創(chuàng)建形式，根據(jù)創(chuàng)建工作的需要，邊創(chuàng)建，邊建制，逐步健全完善“五型”團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建的相關(guān)制度，使創(chuàng)建工作走向程序化、規(guī)范化、制度化的軌道。其次，抓好基層班子建設(shè)，要堅(jiān)持黨政之間、正副職之間多溝通、多協(xié)調(diào)，班子之間要進(jìn)一步擴(kuò)大知情權(quán)，保證參與權(quán)，加強(qiáng)監(jiān)督權(quán)，建立和完善決策制度和議事規(guī)則，界定議事內(nèi)容，明確各自責(zé)任，堅(jiān)決反對無組織、無紀(jì)律、無原則的好人主義。三要，加強(qiáng)“安全和諧型”班組的創(chuàng)建，嚴(yán)格隊(duì)組班組長選拔、任用和考核，完善班組管理機(jī)制，在班組全面推行“手指口述”

安全確認(rèn)法、白國周班組管理法和公司安全管理“十三法”，提升班組的整體管理水平。

在抓好領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行力和業(yè)績承諾目標(biāo)問責(zé)的同時(shí)，繼續(xù)把干部的“五風(fēng)”建設(shè)作為提高領(lǐng)導(dǎo)干部綜合素質(zhì)的有效途徑,加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。在思想上，一是通過學(xué)習(xí)提高認(rèn)識；二是通過實(shí)踐提高認(rèn)識；在學(xué)風(fēng)上，把學(xué)習(xí)作為一種生活，一種工作，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織和學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)；在工作作風(fēng)上，以執(zhí)行力為抓手，以工作規(guī)范為目的，以工作深入實(shí)際為主線，以工作效率衡量干部的執(zhí)行力；在領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)上，嚴(yán)格執(zhí)行議事規(guī)則，提高作風(fēng)能力；在生活作風(fēng)上，樹立領(lǐng)導(dǎo)干部的良好形象，嚴(yán)以律己，率先垂范。

在黨風(fēng)廉政建設(shè)上要強(qiáng)化各級領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律意識，重視廉政文化建設(shè)，抓好以廉潔自律為主題的黨風(fēng)廉政宣傳教育，抓好群眾信訪的舉報(bào)查處工作，要組織對各級干部層層簽訂“廉政承諾書”，一經(jīng)食言，自動(dòng)辭職。同時(shí)，充分發(fā)揮紀(jì)檢、監(jiān)察在廉政建設(shè)上的治本功能，針對發(fā)現(xiàn)的制度缺漏、責(zé)任斷檔，及時(shí)進(jìn)行完善和補(bǔ)充，從源頭上杜絕問題的發(fā)生。

五、用愛心改善民生，保障企業(yè)穩(wěn)定和諧發(fā)展

要繼續(xù)下大力氣改善職工生產(chǎn)和居住環(huán)境，在井下完成新人車巷和630水平大巷兩步人車的安裝，繼續(xù)開展煤層注水工作和測試粉塵濃度工作，完善井下防塵灑水系統(tǒng)；加快職工公寓樓的建設(shè), 逐步改善和提高職工的住宿和就餐環(huán)境;做好進(jìn)礦公路的后期協(xié)調(diào)工作，確保在明年5月份全線通車；完成公司集中供熱工程以及工業(yè)廣場、南苑小區(qū)、矸石山等治理和綠化; 加大后勤

服務(wù)保障力度，切實(shí)把班中餐、澡堂等井下生活后勤服務(wù)保持在較高水準(zhǔn)。關(guān)心工亡、工傷和離退休人員等弱勢群體，解決他們遇到的現(xiàn)實(shí)困難，保障他們的正常生活所需；繼續(xù)開展好內(nèi)容健康、形式多樣的群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，不斷豐富職工文化生活，提升生活品位。在綜合治理方面，要加強(qiáng)礦區(qū)治安管理，突出開展打擊盜竊專項(xiàng)斗爭，維護(hù)內(nèi)部治安穩(wěn)定，全力維護(hù)正常的生產(chǎn)和生活秩序，營造一個(gè)和諧安定的礦區(qū)。

以上是我一年來的工作匯報(bào)，如有不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予指正，我一定會虛心接受并改進(jìn)。

謝謝大家！

超市的述職報(bào)告 篇5

超市肉禽銷售員述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是某超市肉禽部門的銷售員小明，我非常榮幸能夠向您匯報(bào)我在這一年來的工作情況。在過去的一年里，我通過不懈的努力和團(tuán)隊(duì)的支持，取得了一些顯著的成績?，F(xiàn)在，我將詳細(xì)向您匯報(bào)。

一、工作概述和目標(biāo)

作為肉禽部門的銷售員，我的主要責(zé)任是負(fù)責(zé)肉禽產(chǎn)品的銷售，并確保每天超市貨架上都有新鮮優(yōu)質(zhì)的肉禽產(chǎn)品供顧客選擇。同時(shí)，我還負(fù)責(zé)肉禽價(jià)格的管理、產(chǎn)品的陳列與整理以及顧客的咨詢和投訴處理。我的目標(biāo)是提升肉禽銷售額，增加顧客滿意度。

二、工作內(nèi)容和成績

1. 銷售數(shù)據(jù)提升

在過去的一年里，我通過積極主動(dòng)的銷售態(tài)度，增加了肉禽銷售額。我經(jīng)常向顧客介紹新品和促銷活動(dòng)，并提供專業(yè)的建議和服務(wù)。此外，我還協(xié)助顧客挑選合適的肉禽產(chǎn)品，幫助他們更好滿足自己的需求。通過這些努力，我的銷售額同比去年上漲了10%。

2. 產(chǎn)品質(zhì)量管理

為了確保肉禽產(chǎn)品的質(zhì)量，我積極參與了供應(yīng)商的選擇和產(chǎn)品質(zhì)量的檢查。我還與倉庫人員密切合作，確保每天貨架上的產(chǎn)品都是新鮮的，并做好產(chǎn)品的整理與陳列。在我與倉庫人員的共同努力下，肉禽部門的退貨率降低了5%，因?yàn)槲覀兡軌蛱峁└玫漠a(chǎn)品質(zhì)量和保鮮措施。

3. 顧客服務(wù)和投訴處理

作為銷售員，顧客的滿意度對我來說至關(guān)重要。我時(shí)刻保持微笑，并熱情周到地回答顧客的問題和需求。如果顧客遇到問題，我會認(rèn)真傾聽并積極解決。在過去的一年里，我處理了50多個(gè)顧客投訴，并及時(shí)解決了他們的問題，其中90%的顧客對我的服務(wù)表示滿意。

三、個(gè)人成長和反思

在過去的一年里，我取得了一些成績，但也遇到了一些挑戰(zhàn)。首先，我發(fā)現(xiàn)提高自己的產(chǎn)品知識和銷售技巧非常重要。因此，我參加了一些培訓(xùn)課程，提高了自己在肉禽行業(yè)方面的專業(yè)知識。其次，我發(fā)現(xiàn)溝通和協(xié)作能力對于與倉庫人員和顧客的合作至關(guān)重要。因此，我積極與團(tuán)隊(duì)合作，提高了自己的溝通技巧和領(lǐng)導(dǎo)力。在未來，我將繼續(xù)努力發(fā)展自己的能力，提高銷售額和顧客滿意度。

四、未來計(jì)劃

未來，我將繼續(xù)推動(dòng)肉禽銷售的增長。首先，我計(jì)劃通過研究市場需求和競爭對手的情況，設(shè)計(jì)一系列促銷活動(dòng)和新品推廣，以吸引更多的顧客。其次，我將更加關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，與供應(yīng)商合作，確保超市提供的肉禽產(chǎn)品始終保持高品質(zhì)。最后，我將繼續(xù)改進(jìn)顧客服務(wù)和投訴處理的能力，以提高顧客滿意度和忠誠度。

總之，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和信任。通過過去一年的努力，我取得了一些顯著的成績，但我也深知自己還有很多需要提高的地方。在未來，我將繼續(xù)努力，致力于為超市肉禽部門的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。謝謝。

銷售員小明

日期：

超市的述職報(bào)告 篇6

各位同事：

你們好!

一年來，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東和鄧小平理論，貫徹十六大，在上按員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成和各級部門安排的各項(xiàng)任務(wù)。為xxx盡心盡力，努力工作，主要情況匯報(bào)如下:

在上，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、領(lǐng)會的十六大，利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，學(xué)習(xí)的基本知識和有關(guān)政治文件、書籍;積極參加委組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動(dòng);積極向廣大員工宣傳的方針政策和公司委的;時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任;積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

在工作上，圍繞公司xxx的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。本年度主要完成了如下工作:

1、對地磅進(jìn)行了xx次的調(diào)試和保養(yǎng)；

2、對地磅電子設(shè)備、監(jiān)視器等進(jìn)行了xx次維護(hù)和保養(yǎng)；

3、針對不同的地磅，進(jìn)行標(biāo)定……

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時(shí)刻牢記員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。

今后努力的方向:隨著xxxx的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為xxx應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

超市的述職報(bào)告 篇7

提起管理，我覺的讓我頭疼的問題就是促銷員，當(dāng)然大量的銷貨也是和促銷員分不開的，組內(nèi)員工六名，14名促銷員，一但管理不好，組內(nèi)將是一片散沙，不可收拾，首先我教育員工把促銷員當(dāng)成自己的`同事，用心呵護(hù)她們，其次教育促銷員把自己當(dāng)成組里最重要的一員，她們由于是廠家開資，所以有些事情很散漫，第一步歸納以下三點(diǎn)，明確的責(zé)任，積極的態(tài)度，正確的位置。

在現(xiàn)實(shí)生活工作中，每個(gè)人都有不同的責(zé)任，只不過由于職位的高低存在責(zé)任大小而已，做為公司的一名員工，我們的責(zé)任是什么？我給她們比喻，公司是一臺高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，而我們就是這臺機(jī)器上的一個(gè)齒輪，每個(gè)齒輪都在為這臺機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)提供服務(wù)。

而其中任何一個(gè)齒輪出現(xiàn)問題，都將使機(jī)器無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不言而喻，我們就是轉(zhuǎn)化思想，工作是，我要做，而不是要我做，一年來，自己嚴(yán)格要求自己，沒有規(guī)矩不成方圓，榜樣的力量是無窮的，在促銷員中找一個(gè)比較積極的員工來做榜樣，讓所有的促銷員有工作上學(xué)習(xí)上的標(biāo)準(zhǔn)，讓大家跟著榜樣干，樹立榜樣時(shí)要通過公正，公平，公開的方法產(chǎn)生，這樣的榜樣才能讓別人福氣，才有號召力，才能在他們心中樹立威信，首先從考勤制度開始，沒有制度就沒有管理的準(zhǔn)繩，更沒有對員工的約束，比如說有一個(gè)促銷員遲到了，我說她又遲到，這個(gè)促銷員會很不服氣，有了考勤制度，我就能根據(jù)促銷員的簽到時(shí)間，對照考勤制度，看她晚了多長時(shí)間，理直氣壯的說她遲到了，并進(jìn)行處理，讓她們心服口順，和員工能正常的同步了前進(jìn)了。

超市的述職報(bào)告 篇8

我叫XXX，于20xx年元月根據(jù)總部安排在永州xx店實(shí)習(xí)任防損ST，3月由于門店收貨課長辭職根據(jù)門店的安排我兼職收貨課長一個(gè)月。

自入司以來，能嚴(yán)格要求自己，秉承公司防損理念，努力學(xué)習(xí)公司流程制度及企業(yè)文化，不斷提高防損專業(yè)知識；特別是在我?guī)煾档难詡魃斫毯团囵B(yǎng)下我以最快的時(shí)間成長起來，我自己也有信心，會已一種積極向上的心態(tài)“追”“趕”超過我的師傅成為公司防損事業(yè)的中流砥柱。本人也決心為公司防損工作盡最大的努力。從剛?cè)胨镜闹赡鄣狡床两竦某砷L，都是上級給予了我展示的舞臺。人生追求夢想和完美，我個(gè)人的感悟?yàn)閴粝牒屯昝乐略谟趥€(gè)人的付出和職業(yè)賦予的使命感。

在以后的工作中我將會從以下幾個(gè)方面學(xué)習(xí)和開展工作。

一．團(tuán)隊(duì)管理：我們所有的工作都是通過人的智慧、勞動(dòng)才得以實(shí)現(xiàn)的，這是要求我們要重視團(tuán)隊(duì)的隊(duì)伍建設(shè)、以人為本、尊重員工，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造力，整合有限的人力資源最大限度為公司服務(wù)。

一個(gè)良好的工作心態(tài)，積極的投入到工作中去。

2、防損是公司制度最堅(jiān)定的執(zhí)行者，是工作流程的參與者和維護(hù)者。

3．從細(xì)節(jié)做起，狠抓制度落實(shí)；堅(jiān)決執(zhí)行公司及總部防損的各項(xiàng)管理規(guī)定，實(shí)行并落實(shí)半軍事化管理，促進(jìn)員工的自覺性和自律性的形成，落實(shí)日常行為規(guī)范，增強(qiáng)員工紀(jì)律意識，嚴(yán)格制度，令行禁止，加強(qiáng)執(zhí)行力，獎(jiǎng)懲制度分明。

4．把員工融入企業(yè)文化中，制造良好的工作氛圍。使員工有歸宿感，愉快地工作，充實(shí)地工作，對企業(yè)的責(zé)任感和主人翁精神。

5．關(guān)心體慍員工的工作和生活，多與員工溝通，掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，挖掘員工的工作潛能，提供優(yōu)秀員工發(fā)展平臺，提高員工工作積極性和團(tuán)隊(duì)凝聚力，給公司輸送優(yōu)秀的管理人才。

1、嚴(yán)格落實(shí)日盤點(diǎn)制度，對精品柜商品、重點(diǎn)易竊損商品進(jìn)行了重點(diǎn)監(jiān)控和防范。

2、加強(qiáng)對收貨、退換貨流程的監(jiān)控和稽核力度，預(yù)防了收貨、退換貨等作業(yè)錯(cuò)誤，減少了流程損耗。

3、報(bào)損商品嚴(yán)格按照公司流程進(jìn)行操作，對外出商品、贈(zèng)品、出庫單據(jù)、簽字等進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督、稽核。

4、優(yōu)化排面商品陳列，特別是貴重易損商品，如：寶潔洗發(fā)用品、膏霜、巧克力、唐人神等要求合理的陳列以便于防盜；并對員工實(shí)施區(qū)域排面責(zé)任制,責(zé)任到人.

5、加強(qiáng)了對出入倉庫、收貨通道等人員的嚴(yán)密管控。

6、全員防損才是解決損耗的根本之道?！皳p耗自人人.人人須防損” 具體到全員防損如何操作,我認(rèn)為只有全員全過程的細(xì)節(jié)防損的角度去推進(jìn)防損.才是有效控制損耗根本之道,全過程就是從經(jīng)營的全過程.商品從進(jìn)場到銷售的全過程.我們組織每一次營促銷活動(dòng)的全過程來考慮防損流程的設(shè)計(jì)及流程的執(zhí)行與優(yōu)化,從損耗發(fā)生的每一個(gè)細(xì)節(jié)去琢磨如何采用更簡便的.損耗更小的方法去控制,那么全員防損的推進(jìn)就不難了.

三、消防安全預(yù)防嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國家消防法規(guī)和公司相關(guān)消防安全制度，保證公司消防安全符合規(guī)定。特別是吸取前期兄弟門店血的教訓(xùn)，消防無小事，警鐘長鳴，只有居安思危才有備無患，那么在以后的工作中我將堅(jiān)決從以下幾個(gè)方面做起。

1、建立健全消防安全制度。如《消防安全檔案》、《防火安全日巡查記錄》、《動(dòng)火登記表》、《消防監(jiān)督檢查記錄表》、《消防安全管理制度》等。

2、對員工進(jìn)行消防專題培訓(xùn)，組織消防預(yù)案演習(xí)，普及消防安全知識，提高員工的消防“四個(gè)能力”建設(shè)；確定逐級消防安全責(zé)任制，讓消防安全深入人心。3、組建門店義務(wù)消防隊(duì)，經(jīng)常組織進(jìn)行防火安全檢查，及時(shí)排除隱患，將一切不安全因素消除在萌芽狀態(tài)，確保門店安全穩(wěn)定無事故。

以上是我近期工作情況匯報(bào)，還存在很多漏洞和不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正！我堅(jiān)信在總部防損及門店皮總的領(lǐng)導(dǎo)下跟我?guī)煾翟?jīng)理的帶領(lǐng)下，我會更加成熟，門店的防損工作會更上一個(gè)新臺階！

超市的述職報(bào)告 篇9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

大家好，我是XX超市的課長，我非常榮幸能夠在這里向大家匯報(bào)我的工作情況。在過去的一年里，我認(rèn)真對待自己的工作，努力提升自己的能力和專業(yè)水平，努力實(shí)現(xiàn)超市的銷售目標(biāo)，同時(shí)也盡心盡力為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。以下是我在過去一年的工作總結(jié)和展望。

一、銷售工作

在過去的一年里，我和我的團(tuán)隊(duì)一起努力工作，積極拓展銷售渠道，推動(dòng)產(chǎn)品銷售。我們加大了商品陳列的力度，不斷改進(jìn)陳列方式，提高商品的展示效果。我們也積極開展促銷活動(dòng)，吸引了更多的顧客，提升了銷售額。在我的帶領(lǐng)下，我的團(tuán)隊(duì)的銷售額比去年同期增長了10%，達(dá)到了公司制定的銷售目標(biāo)。

二、管理工作

作為課長，我不僅要管理好自己的工作，還要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)各部門的合作。在這一年里，我不斷優(yōu)化管理制度，完善工作流程，提高工作效率。我積極推動(dòng)員工培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。我也加強(qiáng)了與各部門的溝通協(xié)調(diào)，促進(jìn)了各部門之間的協(xié)作，提高了工作效率。

三、服務(wù)工作

作為課長，我深知服務(wù)是最重要的。在過去的一年里，我和我的團(tuán)隊(duì)一直以顧客為中心，努力提升服務(wù)質(zhì)量。我們不斷改進(jìn)服務(wù)方式，關(guān)注顧客的需求，針對不同的顧客，提供了個(gè)性化的服務(wù)。我們也及時(shí)處理了顧客的投訴和建議，努力提高顧客滿意度。我相信用心服務(wù)每一位顧客，就能贏得他們的信任和支持。

展望未來：

在未來的工作中，我會繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，提高精細(xì)化管理水平，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)績。我也會不斷提升自己的專業(yè)知識和管理能力，不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。我相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在團(tuán)隊(duì)的支持下，在自己的努力下，我會取得更好的成績。

過去的一年，我承擔(dān)了超市課長的責(zé)任，我盡心盡力，努力工作，取得了一定的成績。在未來的日子里，我將繼續(xù)努力，不懈追求卓越，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。愿在今后的工作中，能夠得到更多的指導(dǎo)和支持，讓我更加努力，更上一層樓！

謝謝！

超市的述職報(bào)告 篇10

一、

在過去的一年里，我作為超市安保人員，不斷努力工作，全力維護(hù)超市的安全和秩序。通過團(tuán)隊(duì)合作，技能提升和創(chuàng)新思維的運(yùn)用，我們?nèi)〉昧艘幌盗兄匾晒?。本文將詳?xì)描述我在超市安保崗位上的工作內(nèi)容和工作成果，以及面臨的挑戰(zhàn)和下一步的改進(jìn)方向。

二、工作內(nèi)容和成果

1. 安全監(jiān)控系統(tǒng)的有效運(yùn)用

作為超市安保人員，我負(fù)責(zé)監(jiān)控超市內(nèi)的各個(gè)區(qū)域，確保安全監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)作。我深入了解并熟練掌握了安全監(jiān)控系統(tǒng)的使用，能夠快速準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)異常情況，并及時(shí)報(bào)告同事進(jìn)行處理。通過這項(xiàng)工作，我們成功預(yù)防了多起偷盜和糾紛事件，并將失竊率降低到最低限度。

2. 店內(nèi)巡邏和保安服務(wù)

我每天負(fù)責(zé)進(jìn)行店內(nèi)巡邏，密切關(guān)注顧客的行為動(dòng)向，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問題。我始終保持警覺，積極與顧客互動(dòng)，提供友好的協(xié)助和建議，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境。我及時(shí)處理顧客的投訴和糾紛事件，并經(jīng)常與店員和其他同事進(jìn)行良好的溝通和協(xié)作，確保超市的運(yùn)營安全。

3. 應(yīng)急響應(yīng)和危機(jī)管理

我參與制定和實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，熟悉超市內(nèi)各種應(yīng)急設(shè)備的使用方法，能夠快速應(yīng)對火災(zāi)、地震、搶劫等突發(fā)事件，保證員工和顧客的生命安全。在過去的一年中，我們成功處理了數(shù)起應(yīng)急事件，迅速疏散人員并采取有效措施控制局面，受到了顧客和上級的高度贊揚(yáng)。

4. 提升安全意識和培訓(xùn)

為了提高超市員工的安全意識和應(yīng)急反應(yīng)能力，我積極組織參與了安全培訓(xùn)和模擬演練活動(dòng)。我制定了培訓(xùn)計(jì)劃并開展各種培訓(xùn)課程，包括消防安全、突發(fā)事件處理和自衛(wèi)技巧等。這些培訓(xùn)提高了員工的安全防范意識和自我保護(hù)能力，有效地提升了超市的整體安全水平。

三、面臨的挑戰(zhàn)和改進(jìn)方向

1. 人員管理和隊(duì)伍建設(shè)

目前，超市安保團(tuán)隊(duì)中新成員較多，他們的經(jīng)驗(yàn)和技能需要進(jìn)一步提升和完善。同時(shí)，為了更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的協(xié)同效能，我計(jì)劃增加定期的內(nèi)部培訓(xùn)和技能交流，激發(fā)隊(duì)員的工作熱情和創(chuàng)新能力。我還將加強(qiáng)與店員和其他部門的溝通，建立更緊密的合作關(guān)系。

2. 技術(shù)設(shè)備的更新和升級

安全監(jiān)控系統(tǒng)在保障超市安全方面發(fā)揮著重要作用，但部分設(shè)備已經(jīng)落后，需要考慮進(jìn)行更新和升級。我將與上級進(jìn)行溝通，爭取更多的技術(shù)支持和資金投入，提高安全監(jiān)控系統(tǒng)的覆蓋范圍和監(jiān)控精度，進(jìn)一步提升超市的安全性能。

3. 店內(nèi)顧客服務(wù)的提升

除了安全工作，我還將加強(qiáng)與顧客的互動(dòng)和服務(wù)質(zhì)量的提升。我打算開展更多的顧客滿意度調(diào)查，了解顧客的需求和反饋，通過積極改進(jìn)工作方式和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升顧客對超市的認(rèn)可度和忠誠度。

四、總結(jié)

通過我的努力和團(tuán)隊(duì)的合作，超市的安全和秩序得到了有效的維護(hù)。在未來的工作中，我將進(jìn)一步完善安全管理體系，加強(qiáng)隊(duì)伍和技術(shù)的建設(shè)，提升顧客服務(wù)質(zhì)量，更好地履行超市安保職責(zé)。同時(shí)，我也期待通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和提升自己的能力，為超市安保工作的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

超市的述職報(bào)告 篇11

超市糧食專員述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我是貴公司超市的糧食專員，榮幸向您提交我的述職報(bào)告。在過去的一年里，我深入貫徹公司使命，積極履行工作職責(zé)，努力為超市的糧食部門做出了貢獻(xiàn)。現(xiàn)在我將向您總結(jié)我在過去一年中的工作。

一、工作內(nèi)容

1. 糧食供應(yīng)管理：我負(fù)責(zé)貴公司超市的糧食供應(yīng)管理工作。我與供應(yīng)商保持良好溝通，及時(shí)了解各類糧食產(chǎn)品市場行情，并根據(jù)超市銷售情況和前期采購數(shù)據(jù)，科學(xué)決策供應(yīng)量和種類。同時(shí)，我也與后勤配送部門密切合作，確保超市糧食的備貨及時(shí)，滿足顧客需求，保持貨架充足。

2. 商品陳列和促銷：我積極參與商品陳列和促銷方案的制定。根據(jù)糧食產(chǎn)品特點(diǎn)和季節(jié)，我提供合理的陳列方案，用獨(dú)特的視覺效果吸引顧客的目光，增加銷售量。同時(shí)，我也根據(jù)市場需求和競爭對手情況，參與制定促銷策略，如打折、滿贈(zèng)等優(yōu)惠活動(dòng)，提升超市糧食部門的銷售額。

3. 質(zhì)量監(jiān)控和售后服務(wù)：我重視糧食產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)控和售后服務(wù)工作。我與供應(yīng)商建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，加強(qiáng)日常巡查和驗(yàn)貨工作，確保所售產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn)和公司要求。同時(shí)，我也重視顧客的反饋和投訴，及時(shí)跟進(jìn)解決問題，提供滿意的售后服務(wù)。

二、 工作成績

1. 供應(yīng)鏈管理：在過去一年中，我通過與供應(yīng)商的密切溝通和優(yōu)秀的談判能力，成功簽訂了多項(xiàng)優(yōu)質(zhì)糧食供應(yīng)合同，并及時(shí)調(diào)整供應(yīng)量和品種，有效控制了超市庫存，并且確保了超市糧食的品質(zhì)和質(zhì)量。

2. 銷售額提升：通過我參與制定的商品陳列和促銷策略，超市糧食部門的銷售額實(shí)現(xiàn)了大幅度提升。在某些特殊促銷活動(dòng)期間，銷售額更是翻了數(shù)倍，為超市貢獻(xiàn)了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

3. 顧客滿意度：我注重顧客的需求，并及時(shí)將產(chǎn)品意見和建議反饋給供應(yīng)商。在我負(fù)責(zé)的時(shí)間段內(nèi)，超市糧食部門的顧客滿意度大幅提升，顧客對的產(chǎn)品和服務(wù)給予了高度贊揚(yáng)。

三、 自我建議

1. 進(jìn)一步學(xué)習(xí)：了解糧食行業(yè)的發(fā)展趨勢和市場變化，提升自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，為公司發(fā)展提供更好的建議和戰(zhàn)略。

2. 團(tuán)隊(duì)合作：加強(qiáng)與后勤、銷售和其他部門的協(xié)作，實(shí)現(xiàn)更高效的工作流程，提升協(xié)同效能。

3. 創(chuàng)新思維：不斷關(guān)注顧客需求和市場競爭，積極尋求創(chuàng)新思路，提供更有競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)。

在過去一年中，我兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地工作，以公司利益為中心，努力為超市的糧食部門做出了貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也會持續(xù)不斷地提升自己，為公司發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。感謝公司一直以來對我的支持和信任。

此致

敬禮

超市糧食專員

超市的述職報(bào)告 篇12

引言：

我在這家超市供職已有三年的時(shí)間，負(fù)責(zé)的是食品部門的運(yùn)營和管理工作。在這些年間，我努力學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)知識，以確保超市食品的品質(zhì)和安全。在此向大家匯報(bào)我的工作成果和經(jīng)驗(yàn)。

一、食品安全管理

食品安全是超市食品部門最重要的一項(xiàng)任務(wù)。在我的管理下，我們建立了嚴(yán)格的食品安全管理制度。首先，在食品員工的招聘和培訓(xùn)過程中，我們注重食品安全知識的傳授，確保員工了解并遵守食品安全法規(guī)。其次，我常常對生鮮食品、速凍食品和散裝食品等進(jìn)行定期抽檢，以確保食品沒有超過標(biāo)準(zhǔn)的添加劑和檢測項(xiàng)目。另外，我還與供應(yīng)商密切合作，確保其提供的食品符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)施追溯系統(tǒng)，以便在發(fā)生食品安全事故時(shí)追溯食品的來源。

二、新品引進(jìn)與推廣

為了滿足顧客對食品新品的需求，我積極開展新品引進(jìn)與推廣工作。首先，我會不定期地

超市年終述職報(bào)告

我們的這篇文章為您全面介紹了“超市年終述職報(bào)告”的相關(guān)信息。常言道，百聞不如一見，在日常生活和工作中。我們一般都需要寫報(bào)告，報(bào)告的標(biāo)題有固定寫法。如果您需要再次查看此網(wǎng)頁請第一時(shí)間將其收藏！

超市年終述職報(bào)告 篇1

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

你們好!

時(shí)光匆匆而過，驀然回首，超市在穩(wěn)步發(fā)展，個(gè)人也在逐步成長。曾有過恍惚，也有過迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中掙脫出來，只因?yàn)樾闹心遣粶绲男拍睿簩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來。為此，我不斷從自身的知識儲備和處事方法出發(fā)，以超市給予我的任務(wù)和職位職責(zé)為實(shí)踐點(diǎn)，虛心學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，力爭自己能通過實(shí)際行動(dòng)為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦。

通過一年的實(shí)踐，自身綜合素質(zhì)和能力都得到了很大提升，具體如下：首先，對超市行業(yè)有了更全面的認(rèn)識。在這里，我學(xué)會了超市的基本知識，比如商品陳列的一些基本原則，商品的基本單品分類，盤點(diǎn)的流程及過程控制。并從超市商品力、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、營銷技巧三個(gè)方面展開了全面的學(xué)習(xí)。

其次，是為人處世能力的提高。在工作中我學(xué)會了很多為人處事的方式方法，處理上下級搭檔之間關(guān)系的能力等。畢竟剛從學(xué)校出來的我什么也不懂，而社會和學(xué)校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異，說話、做事都不能像在學(xué)校一樣。起初和供應(yīng)商交談，和員工交流都大大咧咧，不注意表達(dá)方式方法，造成了一些不必要的麻煩。而現(xiàn)在通過一年的磨練，為人處世方面我特別重視方式方法，而且得到了較好的效果。

第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之間，主要擔(dān)任了生鮮部主管職務(wù)，也短期擔(dān)任百貨部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個(gè)方面。剛做主管的時(shí)候，專業(yè)技能不夠，管理能力不行，遇到過很多的問題，不知道怎么去管部內(nèi)員工，和他們過于親近，結(jié)果對管理帶來不便，使整個(gè)區(qū)域松散。后來及時(shí)調(diào)整，上班時(shí)嚴(yán)肅認(rèn)真，下班時(shí)朋友對待，不僅使部內(nèi)紀(jì)律嚴(yán)正，而且跟員工們關(guān)系親密，使整個(gè)部門關(guān)系融洽。所謂吃一塹長一智，在工作的平臺上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升。

第四，服務(wù)意識有了更全面的認(rèn)識。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的主旨就是服務(wù)顧客，力爭讓每一個(gè)顧客開心購物。我們的目標(biāo)就是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定有力的市常所以當(dāng)我們站在賣場的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團(tuán)的形象。也許是地方原因，直接致使我們賣場員工極度缺少服務(wù)意識。所謂一方水土養(yǎng)育一方人。因此，在接下來的工作中我將更加重視服務(wù)，把忠恒超市的臉面贏回來，為公司增光添彩。值得一提的是賣場的音樂不僅帶動(dòng)了賣場的氣氛而且引導(dǎo)顧客心情刺激沖動(dòng)性消費(fèi)，為消費(fèi)者購物提供愉悅的環(huán)境同時(shí)增加銷量，是賣場不可缺少的元素。再者客服臺不僅是超市的門面而且是做好售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施，是不可缺少的，希望領(lǐng)導(dǎo)能予以重視，提供賣場音樂，重建客服臺，增強(qiáng)服務(wù)意識，加大非價(jià)格競爭優(yōu)勢。

除力以上幾點(diǎn)之外，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。主要表現(xiàn)在專業(yè)知識不夠，員工管理方面過于柔和，賣場布局控制不夠精細(xì)不夠及時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行

不夠及時(shí)，區(qū)域內(nèi)各類商品分類不夠明確。因此針對以上，對2016年工作作以簡單規(guī)劃。

首先，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位，顧客對部內(nèi)商品價(jià)格敏感，計(jì)劃3月份和供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通，以市場為導(dǎo)向，全面降低區(qū)域內(nèi)商品價(jià)格，增大區(qū)域價(jià)格優(yōu)勢，使區(qū)域做到真正的物美價(jià)廉，為穩(wěn)定超市客源提供保障。

其次，我深刻認(rèn)識到商品明確分類的重要性。不僅方便顧客尋找所需商品，為顧客提供不同層次的消費(fèi)需求，而且方便管理，品類缺失一目了然，方便工作人員根據(jù)銷售情況及時(shí)做出調(diào)整，為顧客購買提供豐富的貨源。因此計(jì)劃簽訂合同之際和各供應(yīng)商溝通，按類供貨，不得串貨，同時(shí)計(jì)劃4月份進(jìn)行商品細(xì)分，針對不同目標(biāo)客戶群體打造各類專區(qū)，如散稱休閑區(qū)建立老北京特產(chǎn)區(qū)、兒童休閑區(qū)、無糖休閑區(qū)等。

同時(shí)，對于日常管理工作，包括紀(jì)律，衛(wèi)生，食品安全等基礎(chǔ)工作繼續(xù)加大管理力度，同時(shí)完善部內(nèi)獎(jiǎng)懲制度，同所有員工一起努力，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，力爭將我們超市打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地，為超市做大做強(qiáng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

我的述職完畢，謝謝大家。

超市年終述職報(bào)告 篇2

校園超市年終述職報(bào)告

隨著大學(xué)生活的逐漸步入軌道，校園超市作為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，已?jīng)成為了我們大學(xué)生活不可或缺的場所。在去年的時(shí)間里，隨著各種問題的不斷浮現(xiàn)，我們的校園超市也在不斷地進(jìn)行自我反思和改進(jìn)。今天，我來向大家詳細(xì)地述職，解析我們?nèi)ツ晁龅氖虑橐约敖酉聛碓撊绾芜M(jìn)行推進(jìn)。

首先，我們?nèi)ツ曛饕媾R的一個(gè)問題就是貨源不夠充足。我們在供應(yīng)商的選擇上更多依賴了當(dāng)?shù)氐男∩特満团l(fā)商，導(dǎo)致在商品的更新和質(zhì)量上仍存在不穩(wěn)定因素。針對這個(gè)問題，我們積極聯(lián)系了更多的供應(yīng)商，保證了商品的質(zhì)量和穩(wěn)定性；并增加了新品牌的進(jìn)駐，以滿足同學(xué)們多樣的消費(fèi)需求。

其次，我們也意識到在顧客體驗(yàn)方面還存在一些問題。例如，清潔衛(wèi)生問題、購物體驗(yàn)、支付方式等方面。我們采取了更多的措施以滿足同學(xué)們的需求，比如增加了清潔衛(wèi)生人員的數(shù)量，對超市進(jìn)行深度清潔和消毒；優(yōu)化了購物體驗(yàn)，增加了更多的人流導(dǎo)向，減少了擁堵；更多的支付方式也是我們關(guān)注的熱點(diǎn)，為滿足更加便捷的購物需求，我們推出了微信支付、支付寶等全新的支付方式。

最終，在為同學(xué)們提供高質(zhì)量服務(wù)的同時(shí)，我們還積極回饋社會，承擔(dān)了一些社會責(zé)任。例如，為當(dāng)?shù)刎毨У貐^(qū)的學(xué)校捐贈(zèng)了一些書籍和學(xué)習(xí)用品，為環(huán)保出一份力，我們推出了回收垃圾的服務(wù)，大大減少了環(huán)境污染。

為了進(jìn)一步不斷升級我們的服務(wù)質(zhì)量，我們計(jì)劃在接下來的時(shí)間里采取以下措施：

1. 通過優(yōu)化服務(wù)流程，縮短前臺結(jié)賬時(shí)間，緩解人員擁堵狀況，提高用戶放置購物車的時(shí)間；

2. 加強(qiáng)保潔工作，深度清潔超市，讓購物環(huán)境更加舒適、整潔、宜居；

3. 推出多種優(yōu)惠方案，如跨品牌滿減、讀書卡充值、兌換券等，激發(fā)用戶很好的消費(fèi)潛力；

4. 優(yōu)化商品庫存管理，擴(kuò)大燃爆期的儲量，增加優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的種類。

總之，通過去年的自我反思和不斷的改進(jìn)，我們一直在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中匯聚智慧，凝聚力量，致力于打造一家更加貼合同學(xué)們需求，服務(wù)優(yōu)質(zhì)、資源整合的校園超市，期待在接下來的時(shí)間里，更加緊密的與同學(xué)們互動(dòng)，為大家提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

超市年終述職報(bào)告 篇3

校園超市年終述職報(bào)告

近年來，隨著全球經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，消費(fèi)需求也在逐漸增加。校園超市作為學(xué)生日常生活中不可或缺的經(jīng)濟(jì)支持點(diǎn)，更需面對不斷變化的市場環(huán)境和需求，加強(qiáng)服務(wù)和管理，滿足廣大學(xué)生消費(fèi)的需求。為全面總結(jié)超市工作今年的進(jìn)展和成績，進(jìn)行年度述職報(bào)告，進(jìn)一步推動(dòng)超市持續(xù)健康發(fā)展，以下為本年度校園超市年終述職報(bào)告。

一、銷售額持續(xù)增長

今年超市著重通過優(yōu)化物流、擴(kuò)充商品種類、促銷等多種手段提高銷售額，進(jìn)一步提升超市的知名度和影響力。同時(shí)，針對疫情的影響，超市加大了線上銷售渠道的推廣，積極開展網(wǎng)上訂單、外送等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上線下雙重覆蓋，大幅提高銷售額。在此次推廣中，不僅增加了線上訂單量，同時(shí)也進(jìn)一步提高了超市的管理和服務(wù)水平，得到了廣大用戶的認(rèn)可和好評。

二、建立強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)

超市作為學(xué)生日常生活不可或缺的一部分，要為學(xué)生提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，需要一個(gè)充滿活力、有激情、有責(zé)任心、緊密團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。今年，超市著重培訓(xùn)了員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識，增強(qiáng)了員工的服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，提高了工作效率。同時(shí)，超市還建立了健全的制度，進(jìn)一步加強(qiáng)員工的管理和激勵(lì)，形成了一個(gè)朝氣蓬勃、高效穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)。

三、加強(qiáng)商品品質(zhì)管控

超市強(qiáng)調(diào)商品質(zhì)量，為廣大用戶提供高品質(zhì)的消費(fèi)品。今年超市優(yōu)化了商品采購和物流管理，著重貫徹整個(gè)商品供應(yīng)鏈的品質(zhì)管控體系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理商品質(zhì)量問題。超市針對學(xué)生的特點(diǎn)和需求，進(jìn)一步了解學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣和喜好，逐步改進(jìn)商品結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大品類，提高服務(wù)質(zhì)量，提高用戶的滿意度。

四、加強(qiáng)創(chuàng)新和推廣

今年，超市加大了宣傳推廣力度，針對學(xué)生提供符合學(xué)生需求的促銷策略，并探索更多的銷售和促銷策略。超市積極開展各種趣味活動(dòng)、線上線下購物券、積分兌換等活動(dòng)，積極與校內(nèi)外拓展合作，推進(jìn)超市品牌的知名度和影響力。此外，超市還開展眾籌、公益等活動(dòng)，為學(xué)生提供更為便捷、優(yōu)惠的購物環(huán)境和服務(wù)體驗(yàn)。

總之，今年校園超市在不斷面對市場的復(fù)雜變化和需求的不斷升級下，成功地實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)目標(biāo)，不斷創(chuàng)新和推廣，為廣大學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在新的一年中，超市將繼續(xù)加強(qiáng)措施，提高服務(wù)水平和品質(zhì)管理，積極推進(jìn)新產(chǎn)品、新技術(shù)等的應(yīng)用，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更加細(xì)致的管理，回饋廣大學(xué)生。

超市年終述職報(bào)告 篇4

校園超市是每個(gè)大學(xué)生活中不可或缺的一部分。它既為學(xué)生們提供了方便、快捷的購買渠道，又為學(xué)校帶來了商業(yè)價(jià)值。在過去一年里，我們校園超市的工作人員在大家的支持下，不斷進(jìn)化、創(chuàng)新、拓展。下面，就讓我們一起來看看這一年來的成果以及述職報(bào)告。

一、進(jìn)貨與銷售

我們的校園超市在過去的一年里進(jìn)貨量與銷售額同比增長了百分之二十，這一數(shù)據(jù)讓我們看到了我們的努力得到了回報(bào)。我們以學(xué)生為主要服務(wù)對象，我們的產(chǎn)品線也圍繞著大家的需求和喜好不斷更新。我們向外拓展了合作關(guān)系，積極擴(kuò)大產(chǎn)品規(guī)模，以便更好地服務(wù)學(xué)生群體。

在此之外，我們也舉辦了多次促銷活動(dòng)以回饋顧客。我們針對校園大型活動(dòng)和城市暴雨等天氣情況舉辦了限時(shí)特惠，讓學(xué)生在感受到服務(wù)的同時(shí)，也為大家節(jié)省了一些開支。我們也通過社交媒體平臺發(fā)布各種促銷信息，吸引更多的顧客前來購買。

二、服務(wù)質(zhì)量提升

在過去一年中，我們也努力提升服務(wù)質(zhì)量，不斷增加服務(wù)項(xiàng)目，以更好地適應(yīng)學(xué)生的需求。我們加強(qiáng)了售后服務(wù)，推出了在線售后系統(tǒng)，并且與手機(jī)廠商合作，提供了更為便捷、快速的手機(jī)維修服務(wù)，深受學(xué)生歡迎。

我們也優(yōu)化了收銀服務(wù)，提高了工作效率，進(jìn)而減少學(xué)生排隊(duì)時(shí)間，提高顧客體驗(yàn)。同時(shí)，我們還增設(shè)了雨傘存放點(diǎn)，并增購了雨具烘烤設(shè)備，為學(xué)生提供了戶外活動(dòng)更為舒適的環(huán)境。

三、環(huán)保意識提升

在過去一年中，環(huán)保意識成為我們工作的一個(gè)重要主題。我們提高了紙盒的回收率，并在校內(nèi)推廣分類垃圾桶的使用，倡導(dǎo)大家養(yǎng)成良好的環(huán)保習(xí)慣。

我們也探索了更為可持續(xù)的進(jìn)貨方式，與一些綠色產(chǎn)品供應(yīng)商展開合作，優(yōu)先選擇環(huán)保、無公害、質(zhì)量保障的產(chǎn)品。我們使用的包裝材料，以可回收、可降解材料為首選，并減少了過分的包裝，以此來減少環(huán)境負(fù)擔(dān)。

總之，我們的工作不僅僅是為學(xué)生們提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，更把環(huán)保自然融入我們的日常生活，大力推動(dòng)校園環(huán)保文化的發(fā)展。

結(jié)語

在過去一年中，我們校園超市的發(fā)展得到了學(xué)生校方的支持和信任，更受到了各廠商和供應(yīng)商的贊賞。同時(shí)，這一年我們也面臨了不少挑戰(zhàn)，但我們能夠從中汲取經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷更新，面對新的挑戰(zhàn)而不畏懼。我們相信，未來的校園超市，將會變得越來越優(yōu)秀，為校園生活帶來更多的便利和快樂。

超市年終述職報(bào)告 篇5

緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長來自超市這個(gè)大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。

一、市場大廈工作階段

年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)市場大廈的各項(xiàng)經(jīng)營工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對市場進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。月份市場超市開始構(gòu)想到月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。負(fù)責(zé)市場期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在市場工作得到的最深刻認(rèn)識。同時(shí)，市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在市場工作得到的收獲。

二、超市工作階段

×月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了超市這個(gè)大家庭，對超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的'職責(zé)。與柜組長一起對非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn)，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。

三、人員管理培訓(xùn)工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。

對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自市場的余名員工到市場超市的名員工再到月份超市六部門乙班余名員工的培訓(xùn)，通過一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。

四、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

超市年終述職報(bào)告 篇6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的，我的成長來自超市這個(gè)大家庭，為超市后一年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。

現(xiàn)將自己20XX年的工作總結(jié)如下：

一、超市工作階段

去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了超市這個(gè)大家庭，對超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章，虛心向?qū)I(yè)人士請教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通。在短時(shí)間內(nèi)，負(fù)起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一起對超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn)，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。

二、人員管理培訓(xùn)工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。

對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，超市通過一次次對員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。

三、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

四、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。

面對后一年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

述職人：xxx

20XX年x月x日

超市年終述職報(bào)告 篇7

經(jīng)過采購中心共同努力，20XX年優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商培養(yǎng)快速提高，年銷售在1000萬元以上的達(dá)到4家、在500萬元以上的達(dá)到家，200萬以上的供應(yīng)商21家，100萬以上供應(yīng)商27家。為企業(yè)的后續(xù)經(jīng)營奠定堅(jiān)實(shí)基矗20XX年采購的經(jīng)營業(yè)績得到了快速提升。全年采購毛利達(dá)到了805萬元，采購毛利率達(dá)到******%，比20XX年******%增加百分點(diǎn)。全年通道費(fèi)用收入2100萬元。通道費(fèi)率達(dá)到******%，接近了外資超市企業(yè)水平。

規(guī)范管理流程，強(qiáng)化內(nèi)部管控

1、調(diào)整流程抓訂貨。分離采購訂貨工作組建物流訂貨組。總部向供應(yīng)商要貨采用必備商品上下限庫存自動(dòng)要貨，非備庫商品門店每周要貨自動(dòng)匯總、自動(dòng)庫存對比、自動(dòng)生成分門店訂貨單，網(wǎng)絡(luò)傳真供應(yīng)商的新要貨流程，提高了要貨的準(zhǔn)確性，減輕了原來采購訂貨的工作量，提前實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公，降低了成本。

2、重抓商品配置。

一是通過調(diào)整必備商品選擇方法，加強(qiáng)對門店每周必備商品無要貨跟蹤，促進(jìn)必備商品銷售占比的穩(wěn)步提高。從3、月份銷售占比30%上升到現(xiàn)在的`50%多。

二是通過按經(jīng)營面積設(shè)定sku單品品項(xiàng)數(shù)，從原來按面積確定貨架數(shù)，再按貨架配置單品的傳統(tǒng)方法，現(xiàn)逐步推行到按面積確定總單品數(shù)和經(jīng)營類別，再確定類別單品數(shù)，再配置類別貨架數(shù)的現(xiàn)代方法。宣城三店等新店的商品配置質(zhì)量提升較大，經(jīng)營品種數(shù)明顯減少，從去年的每千平方米2500減少到1800只，貨架商品動(dòng)銷率明顯提高。

3、組建監(jiān)督部門，強(qiáng)化內(nèi)部管理。自今年4月成立防損監(jiān)察部、審計(jì)部，將門店商品防損、盤點(diǎn)監(jiān)控、問題調(diào)查、執(zhí)行督導(dǎo)等納入部門工作范疇以來，門店的盤點(diǎn)重視程度、盤點(diǎn)損耗的控制比20XX有改觀。20XX年共處理各類問題262余起，處罰金額近******萬元。對公司規(guī)范化制度的建設(shè)起到了促進(jìn)作用。

4、推進(jìn)軟件應(yīng)用，提高管理效率。

一是通過對用友erp財(cái)務(wù)管理軟件在全省各門店的全面應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了總部與門店會計(jì)帳務(wù)的實(shí)時(shí)管理，財(cái)務(wù)信息的實(shí)時(shí)共享。

二是通過對供應(yīng)商網(wǎng)上供應(yīng)鏈軟件系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)與推廣使用，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商與公司經(jīng)營數(shù)據(jù)的共享，促進(jìn)了其參與門店商品經(jīng)營管理的積極性。

三是通過與******合作，啟動(dòng)了臺客隆內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)的組建工作;再通過vpn聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)門店與總部數(shù)據(jù)非人工的暢通傳輸，實(shí)現(xiàn)了公司內(nèi)部與門店。

超市年終述職報(bào)告 篇8

校園超市年終述職報(bào)告

自去年校園超市正式運(yùn)營以來，團(tuán)隊(duì)一直致力于為校園師生提供最方便、實(shí)用、高質(zhì)量的商品和服務(wù)。在這一年里，我們通過不斷的努力和改進(jìn)，讓校園超市成為了師生們最信賴的購物場所之一。

一、商品品質(zhì)：

商品品質(zhì)一直是我們校園超市的重點(diǎn)關(guān)注和努力方向。團(tuán)隊(duì)不斷參加廠家培訓(xùn)，為顧客研究并篩選具有較高性價(jià)比的商品，不斷更新和完善商品種類。今年我們新增了多款熱門美食和飲品，推出了多款精美禮盒，深受師生們的喜愛。在保證商品品質(zhì)的同時(shí)，我們還優(yōu)化了商品陳列和標(biāo)簽，讓顧客更清楚地了解商品情況，提高購物體驗(yàn)。

二、服務(wù)質(zhì)量：

服務(wù)質(zhì)量一直是師生們選擇校園超市的重要標(biāo)準(zhǔn)。為了給顧客提供更加貼心、舒適的服務(wù)，我們采用了多項(xiàng)措施。首先，我們重新布置了超市空間，增加了休息區(qū)，提供免費(fèi)WIFI等設(shè)施，讓顧客可以盡情地購物、休息和學(xué)習(xí)。其次，我們招聘了優(yōu)秀的員工，并對他們進(jìn)行了專業(yè)的培訓(xùn)，在服務(wù)質(zhì)量和技能方面不斷進(jìn)行提升。我們率先在校園內(nèi)推出了24小時(shí)自助購物，方便了師生們夜間購物的需求。同時(shí)，我們的在線客服也隨時(shí)為顧客服務(wù)，解決他們的問題和疑慮。

三、環(huán)保意識：

環(huán)保一直是我們校園超市非常重視的問題。我們制定了多項(xiàng)環(huán)保措施和計(jì)劃。例如，我們更換了環(huán)保購物袋，并對購物車和貨架進(jìn)行了可持續(xù)性改造，既節(jié)約了資源，又減輕了環(huán)境負(fù)擔(dān)。此外，我們還舉辦了多場關(guān)于環(huán)保知識的宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)了師生們的環(huán)保意識，共同保護(hù)我們的地球。

四、社會責(zé)任：

作為一家校園超市，我們的社會責(zé)任也非常重要。我們積極參與校內(nèi)公益和社會活動(dòng)，支持學(xué)生和教工的各類公益事業(yè)。例如，我們在團(tuán)節(jié)期間捐贈(zèng)了一定比例的銷售額，義賣活動(dòng)所得全部捐獻(xiàn)給貧困地區(qū)的孩子，讓他們擁有一個(gè)更美好的學(xué)習(xí)環(huán)境。我們的合作廠家和供應(yīng)商也要求踐行社會責(zé)任，嚴(yán)格把控安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)等方面。

五、感謝：

最后，我們要感謝校內(nèi)各位領(lǐng)導(dǎo)、教師、同學(xué)和工作人員對校園超市的大力支持與信任。我們將倍加珍惜這份信任，繼續(xù)為師生們提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，為共同建設(shè)美好校園而努力。

最后，我們要衷心感謝每一位來到校園超市，購物體驗(yàn)、建議和意見的顧客。您的支持和反饋是我們做得更好的動(dòng)力，我們將不斷學(xué)習(xí)和改善，給您提供一個(gè)更高質(zhì)量的購物場所。

超市年終述職報(bào)告 篇9

對于經(jīng)營多年超市還是要求總部對其超市的環(huán)境衛(wèi)生，產(chǎn)品擺放陳列等基本的超市經(jīng)營管理理念和陳列模式反復(fù)一再地提出要求和規(guī)范，關(guān)于這些基本常識和管理要求的問題不應(yīng)該再出現(xiàn)在這些超市里。對此總部應(yīng)該對其提出批評并進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)和管理考核的要求，衛(wèi)生環(huán)境和產(chǎn)品陳列等基本考核同超市店長的工資直接掛鉤，結(jié)合考核結(jié)果制定工資標(biāo)準(zhǔn)形成一定的工資落差，讓環(huán)境衛(wèi)生、產(chǎn)品陳列等一些細(xì)節(jié)性管理成為一種企業(yè)文化，成為塑造企業(yè)形象的基礎(chǔ)要求。

甚至進(jìn)一步做到培訓(xùn)并出卷考核，形成一種共同學(xué)習(xí)的氣氛，為了加強(qiáng)管理調(diào)動(dòng)干部的積極性，培養(yǎng)和提高管理、經(jīng)營水平可以將其考核成績同季度獎(jiǎng)金和年度獎(jiǎng)金直接掛鉤，促進(jìn)干部帶頭加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，同時(shí)自主為單位培訓(xùn)出優(yōu)秀的店面員工，帶出優(yōu)秀的干部為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展作儲備。

購物的環(huán)境衛(wèi)生、產(chǎn)品品類的特色，超市的自主產(chǎn)品品牌經(jīng)營都是作為超市在消費(fèi)者心目中的樹立和宣傳企業(yè)文化和樹立店面自我形象的方式?？偛窟\(yùn)轉(zhuǎn)部應(yīng)該從簡單的環(huán)境衛(wèi)生的檢查、產(chǎn)品陳列的督查以及超市員工的個(gè)人素質(zhì)考查中走出去，重點(diǎn)進(jìn)行企業(yè)文化產(chǎn)品品類形象的設(shè)計(jì)宣傳，干部員工的業(yè)績考核，節(jié)假日等全年促銷活動(dòng)的安排和部分店面的促銷收集匯總，對于個(gè)店促銷活動(dòng)的評估，對于一些管理到位經(jīng)營業(yè)績優(yōu)秀的店面組織干部人員或一些儲備干部人員學(xué)習(xí)參考等。檢查中的超市整體效果還是不錯(cuò)的，下面我就將11月份的督導(dǎo)結(jié)果通報(bào)一下。

一、 衛(wèi)生問題

部分門店的衛(wèi)生做得不夠徹底，那些不太引人注意的角落衛(wèi)生較差，比如空調(diào)機(jī)的灰塵較多，堆頭筐、貨架下面的堆放垃圾雜物等，一些細(xì)節(jié)性的地方?jīng)]能引起店內(nèi)足夠的重視。另外，店面的玻璃門窗擦得不夠干凈，透明效果不夠好。當(dāng)然也有一些做的比較好的門店，例如柳新店?？照{(diào)機(jī)擦拭的干干凈凈，而且用空調(diào)罩蓋上。從這一細(xì)節(jié)就能看出店長的管理水平。

二、 陳列問題

大多數(shù)門店的'商品陳列不是很規(guī)范，沒有嚴(yán)格按照商品陳列的原則進(jìn)行，導(dǎo)致商品陳列不豐滿，分類不明確，關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)等問題，不能夠迎合消費(fèi)群體的消費(fèi)心理，到動(dòng)企業(yè)銷售人氣的上升。南京徐總對鄭集二店的陳列給予了很高的評價(jià)，希望各門店店長都能夠有時(shí)間去參觀和學(xué)習(xí)。

三、 季節(jié)性商品問題

到什么季節(jié)賣什么貨，我們的商品和陳列要隨著季節(jié)的更替進(jìn)行調(diào)整，而我們有的門店的店長就沒能意識到、做到這一點(diǎn)。季節(jié)性商品做到及時(shí)調(diào)整更換的門店有鄭集二店、張莊店。例如棉拖鞋、保暖內(nèi)衣、羊毛褲、電暖氣、加濕器等都做了突出陳列，引導(dǎo)顧客，搶占銷售先機(jī)。

四、 管理問題

管理上是否合理和到位從方方面面均能體現(xiàn)出來。比如：衛(wèi)生、紀(jì)律、商品、陳列、庫存、銷售、促銷活動(dòng)、形象及人員業(yè)務(wù)素質(zhì)等。

我們的門店店長有哪個(gè)人敢拍著胸脯說，我以上所有的方面都做好了?既然沒做好，就該嚴(yán)格要求自己爭取做好，把自己的門店的管理搞上去。

五、 生鮮問題

生鮮是最帶動(dòng)人氣的，生鮮做得好壞直接關(guān)系到整個(gè)店的銷售額。我們的部分門店的生鮮做的還是不錯(cuò)的，例如：鄭集二店、柳新店、三堡店、歡口店、郭集店、中心店和黃集三店。其中郭集店的水產(chǎn)品銷售的嘗試還是成功的，也是我們所有門店里唯一一個(gè)有水產(chǎn)品銷售的店面。

六、 考評結(jié)果與表揚(yáng)

1、在這里對河口店提出表揚(yáng)，自從連著幾次排名倒數(shù)之后，河口店的王店長嚴(yán)抓管理，從衛(wèi)生到商品、再到人員紀(jì)律都有了很大的進(jìn)步。希望其他做的不夠好的門店認(rèn)真對待，積極改進(jìn)，向王店長學(xué)習(xí)，向河口店學(xué)習(xí)。

2、對呂梁店和郭集店提出表揚(yáng)。生鮮的亮點(diǎn)在個(gè)別門店越來越明顯，也有很多店長意識到了這一點(diǎn)，并努力摸索，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。其中呂梁店的李國店長和郭集店的郭華德店長在這方面做得不錯(cuò)。

七、 涉及到圣誕節(jié)、元旦等問題 因商業(yè)機(jī)密暫時(shí)保密，恕不可奉告!

需要進(jìn)一步加強(qiáng)處于消費(fèi)群體有購買力位臵的部分超市“菜籃子惠民”工程，提升和塑造一些形象店的建設(shè)，樹立蘇果連鎖超市的品牌，為企業(yè)進(jìn)一步有大的發(fā)展打下基礎(chǔ)和創(chuàng)造條件。

各位店長年底每人寫一份總結(jié)述職報(bào)告，可以將自己的成功的管理心得和管理經(jīng)驗(yàn)寫稿上報(bào)總部，同時(shí)將優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)傳給各個(gè)門店學(xué)習(xí)與參考;要求每個(gè)店長自己的一年來的業(yè)績貢獻(xiàn)和自身店面的不足、需要改進(jìn)的地方提出來形成文字，制訂出自己明年的銷售目標(biāo)和參照管理要求自定自身店面管理目標(biāo)作為每年的考核參照標(biāo)準(zhǔn)?？偛扛鶕?jù)報(bào)告和工作檢查等對于做出突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀干部給予一定物資獎(jiǎng)勵(lì)，對于年度業(yè)績較差的干部進(jìn)行一定的經(jīng)濟(jì)制裁，督促其對不足的地方及時(shí)改正，20xx年拿出好的成績單回報(bào)企業(yè)。

超市員工述職報(bào)告

下面是欄目小編特別整理的與您所需要的資料“超市員工述職報(bào)告”有關(guān)的內(nèi)容，請您仔細(xì)閱讀以下重要信息。大家都知道，在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中，只有進(jìn)行實(shí)踐才能取得成果。而書寫報(bào)告恰恰是上級機(jī)關(guān)決策指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作的重要依據(jù)。

超市員工述職報(bào)告【篇1】

沉思回顧，在總站超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處。這半年是充實(shí)的，為總站超市更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。現(xiàn)將自己工作總結(jié)如下

一、工作情況

另外還要加強(qiáng)服務(wù)意識和創(chuàng)新，要不間斷的.巡視賣場，一是提高商品的防患意識，二是為顧客解答商品信息和特產(chǎn)，促進(jìn)銷售額的增長，在客流不多的時(shí)候，多與旅客溝通，征求他們的意見和建議，了解旅客的需求動(dòng)向，及時(shí)反饋信息，提升我們的服務(wù)水平。同時(shí)，多掌握車站班次信息，作為車站超市，盡可能多的為旅客提供便利和指導(dǎo)班次信息。

二、自身不足

在程序化服務(wù)和工作中，情緒難免出現(xiàn)消極狀態(tài)，會給旅客帶來負(fù)面影響，要及時(shí)調(diào)整自己的情緒，把快樂與旅客分享，要多與其他科室人員溝通，了解車站動(dòng)態(tài)和發(fā)展形式，以第一責(zé)任人的思想融入到車站中。

三、工作思路

今后工作中，提升自身工作業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多閱讀營銷方面和顧客心里學(xué)的書籍，及時(shí)與班科長進(jìn)行工作溝通，使自己的工作有所重點(diǎn)，有利于工作的順利進(jìn)行。

超市員工述職報(bào)告【篇2】

年底，緊張忙碌的一年即將結(jié)束，新的挑戰(zhàn)即將到來。反思反思，x這個(gè)大家庭里有太多的情緒和舉動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)，同事的友誼和互助，客戶的理解和理解，每一個(gè)溫暖我心的時(shí)刻都記憶猶新，我不敢忘記。正因?yàn)槿绱?，我一直兢兢業(yè)業(yè)，毫不懈怠，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合同事，熱情接待客人，微笑服務(wù)，為我們這個(gè)大家庭做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。為更好地做好下一步工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，一年來工作匯報(bào)如下：

1.> 作為員工，只要我在工作中，我堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)著裝、禮貌待客、熱情服務(wù)，竭盡全力讓每一位客戶滿意和滿意。作為理貨員，一方面不斷加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極閱讀相關(guān)資料，虛心向經(jīng)理請教。一方面，主動(dòng)與有關(guān)部門同志及時(shí)溝通，爭取盡快解決問題。環(huán)衛(wèi)、陳列、入庫、收貨、裝貨、補(bǔ)貨、搬家，每一個(gè)細(xì)節(jié)我都對自己有嚴(yán)格的要求，這讓我所負(fù)責(zé)的商品區(qū)的氛圍有了明顯的提升。理貨員的工作看似簡單，實(shí)則繁瑣而復(fù)雜。我們必須精通我們產(chǎn)品的食品知識；我們要定期記錄產(chǎn)品的短缺情況并及時(shí)補(bǔ)充；我們必須及時(shí)清理產(chǎn)品和貨架；還要熟悉市場信息，把握消費(fèi)者需求，及時(shí)向主管匯報(bào)。每天的工作是辛苦的，也是有收獲的

2.服務(wù)方面

我個(gè)人認(rèn)為，作為一個(gè)服務(wù)人員，首先你要有一種服務(wù)意識服務(wù)。我始終牢記“創(chuàng)造價(jià)值，回饋社會”的服務(wù)宗旨，做好各項(xiàng)服務(wù)工作。作為超市的理貨員，他是與顧客接觸最直接的人。我們的一舉一動(dòng)，一言一行都體現(xiàn)了公司整體的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。我們的質(zhì)量好壞將直接影響到店鋪的生意和信譽(yù)。

3.不足

俗話說：凍三尺非一日寒。對市場的了解，對超市零售的了解是那么的深?yuàn)W。在獲得很多收獲的同時(shí)，我也沒有忘記自己的不足。例如，沒有多少創(chuàng)造性的工作想法。有時(shí)很容易固守成見，流于形式。個(gè)人作品還不夠完美。與人交往 有時(shí)候我很不自信，有一種可以過得去的心態(tài)。

四、努力方向

1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度

不遲到、早退、缺勤工作，上崗時(shí)要精神飽滿，端正姿態(tài)，舉止大方，按規(guī)定著裝統(tǒng)一，佩戴服務(wù)胸牌，嚴(yán)格遵守公司管理制度，努力工作。

2.進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認(rèn)真完成工作。

工作上服從店長和班長的安排，不談客觀條件，不放慢速度，可以聯(lián)系任何問題。領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通。尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。各項(xiàng)工作要著眼大局、著眼全局，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從集體利益的原則，扎扎實(shí)實(shí)做事。

3、努力提升業(yè)務(wù)能力

進(jìn)一步積極參加公司組織的培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)，詳細(xì)了解每個(gè)商品的信息，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂的可以向店長和組長請教，努力把自己的業(yè)務(wù)能力提升到一個(gè)更高的層次，這樣才能更好的做好自己的本職工作。

4.團(tuán)結(jié)同事，互相幫助

我一直堅(jiān)持，如果我做某事，我一定會做好。我對我的工作充滿熱情，并關(guān)心我的同事。公司是一個(gè)大家族。我要主動(dòng)和同事打交道，用積極的行動(dòng)去感染身邊的人。為發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

總之，在過去的一年里，我以“把工作做得更好”為目標(biāo)，積極完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)任務(wù)。雖然取得了一些進(jìn)展，但仍有許多不足之處。俗話說：“活到老，到老去學(xué)”。未來，我會繼續(xù)努力，充分發(fā)揮自己的長處，變短為長。以與同事合作為契機(jī)，自我學(xué)習(xí)，將別人的想法融入自己的思想，更加注重工作的細(xì)節(jié)，讓自己負(fù)責(zé)的工作更加完美。

超市員工述職報(bào)告【篇3】

時(shí)間飛逝，時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間就到了xxxx12月。在這辭舊迎新的日子里，我像很多永輝的同事一樣努力工作，回顧過去，想象未來。在永輝榮橋超市工作。我很開心，很感動(dòng)，也很張揚(yáng)我的個(gè)性，我很開心。

永輝榮橋超市的特點(diǎn)是干凈的購物環(huán)境和熱情的員工服務(wù)。在榮僑超市，員工們共同努力，在日常工作中貫徹永輝的運(yùn)營體系和服務(wù)理念。那里的工作人員都很和藹可親，那里的顧客可以禮貌地購物。在這樣有禮貌的環(huán)境中工作真是一種樂趣。我想我在永輝的工作時(shí)間將成為我生活中的一段快樂時(shí)光。當(dāng)然，人生的旅途不可能一帆風(fēng)順，實(shí)際工作中也不可能事事如意。偶爾，員工因工作爭吵，偶爾員工在超市爭吵，但經(jīng)過多方溝通，糾紛很快就消除了，超市也恢復(fù)了昔日的輝煌。我深深地意識到，溝通縮短了同事之間的精神距離，讓員工和客戶更加和諧，讓我在工作中找到了快樂。我很感動(dòng)

永輝集團(tuán)的先驅(qū)者們以勤勞和智慧創(chuàng)造了“農(nóng)改超”的模式，堅(jiān)持“天天受益、一以貫之”的服務(wù)理念，踐行“民生”和“人”的服務(wù)宗旨。永輝融僑超市員工頻道設(shè)置了布告欄、總經(jīng)理郵箱、門店援助郵箱、前臺的“扶貧”捐款箱、服務(wù)臺的“紅十字”捐款箱、融僑店的員工工資補(bǔ)助，讓我感動(dòng)。

俗話說，“如果你不遵守規(guī)則，你就無法四處走動(dòng)“。在永輝榮僑超市，我經(jīng)常親身體驗(yàn)或見證員工管理體系，榮僑店各部門領(lǐng)導(dǎo)耐心培訓(xùn)永輝新員工，如考核、安全培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、生鮮部技能培訓(xùn)、，尤其讓我感動(dòng)的是，那里的領(lǐng)導(dǎo)對員工的批評和教育更多，懲罰更少。這種“以德服人”的管理方式深深扎根于人們的心中。在那里工作，讓一些員工有“家”的歸屬感。

永輝榮橋超市的員工秉承“勤勉”的原則，我經(jīng)?？吹匠胁块T的員工為顧客送貨，愿意做體貼的搬運(yùn)工；我還看到新鮮食品部的員工為附近社區(qū)的老年顧客送水果；我還看到客戶經(jīng)常拿著感謝信，說他們要感謝前臺的員工，永輝的同事本來是用實(shí)際行動(dòng)贏得客戶的，不需要找搬家。搬家每天都在發(fā)生，搬家發(fā)生在同事的工作中。三、我宣傳我的個(gè)性自從加入永輝以來，我一直在防損部工作。有一次下班后，我去辦公室看了以前的通導(dǎo)。在《xx年》第四期中，你是董事會推薦的一幅風(fēng)景畫，給了我很多啟發(fā)和鼓勵(lì)。文章寫道：“你不必仰望他人，你只需站在自己的立場上，不斷展示自己內(nèi)心世界的豐富內(nèi)涵！”可見，永輝集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)一直在鼓勵(lì)員工堅(jiān)定信念，展示自己的才華、個(gè)性和風(fēng)格。在這股強(qiáng)大精神力量的推動(dòng)下，每當(dāng)防損部門開會，我都會大膽地向上級領(lǐng)導(dǎo)提出一些問題，供大家審議。因此，我得到了同事們的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。融橋店防損部始終堅(jiān)持“集思廣益，集思廣益”的理念，默契配合其他部門的工作，維護(hù)整個(gè)超市的安全設(shè)施和購物秩序。在這個(gè)自豪的團(tuán)隊(duì)中，我在展示自己個(gè)性的同時(shí)，認(rèn)真吸收同事們的工作經(jīng)驗(yàn)，相互學(xué)習(xí)，充實(shí)自己。

隨著xx年的臨近，永輝全體同仁將以勤勞和智慧，繼續(xù)譜寫永輝的新篇章。我認(rèn)為每一位有興趣在永輝企業(yè)工作的員工都將迎來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。眾所周知，永輝集團(tuán)的綜合實(shí)力正在不斷增強(qiáng)。在未來的xx年里，新的永輝超市將陸續(xù)開業(yè)，這無疑將為永輝員工的工作發(fā)展空間帶來廣闊的機(jī)遇。作為永輝企業(yè)的一員，我為什么不勇敢地前進(jìn)呢？在過去的xx年里，我的工作計(jì)劃中包括了進(jìn)一步端正工作態(tài)度、改進(jìn)工作方法、提高服務(wù)意識和與他人溝通。我愿意把我的工作熱情奉獻(xiàn)給群眾的力量，實(shí)現(xiàn)我的人生價(jià)值，與永輝一起成長

超市員工述職報(bào)告【篇4】

當(dāng)初進(jìn)入工作崗位時(shí)，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，從來沒有親身操作過，對于蔬果理貨更一竅不通。我知道__集團(tuán)是一個(gè)大型商廈。是一個(gè)人人向往的行業(yè)，進(jìn)入__是我的榮幸，以下是我的總結(jié)。

在領(lǐng)導(dǎo)和主管的教導(dǎo)下鼓勵(lì)下，我學(xué)到了很多的專業(yè)知識。記得剛開始的時(shí)候我對工作中一些問題總是不能得心應(yīng)手，工作效率也不是很高。但是在各位領(lǐng)導(dǎo)和老總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，努力提高綜合素質(zhì)，不斷加強(qiáng)思想工作和技術(shù)操作方面的一些知識，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，老回想這_年在工作中既有辛酸也有快樂，過去的三年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮現(xiàn)在眼前，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們對我的栽培，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和社會經(jīng)驗(yàn)。增強(qiáng)人與人的溝通能力明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。

總之，在上級領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心幫助下，我的各方面都有了很大的進(jìn)步，技術(shù)方面也得到了較大程度的提高。雖然有了一定的進(jìn)步和成績，但是在一些方面我還是存在著不足。

在今后的工作中，我會認(rèn)真的做好每天的工作，把學(xué)到的技術(shù)體現(xiàn)在工作中，在工作中能采取積極主動(dòng)，能夠參加每項(xiàng)工作。更加嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻牢記責(zé)任、狀態(tài)、奉賢、危機(jī)八字方針努力工作回報(bào)企業(yè)。有時(shí)候也會遇到一些技術(shù)方面不懂的問題，還是會虛心請教。在以后的工作中我會更加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。要堅(jiān)持每天在多擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識，并把所學(xué)運(yùn)用到工作中，在時(shí)間中檢驗(yàn)所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服輒嘗淺止，一只半解傾向。爭取把自己工作上的不足掌握的更加透徹，為服務(wù)一線工作做出更大的貢獻(xiàn)。

最后感謝__又給了我一次機(jī)會，我為自己能夠在這樣一家具有雄厚實(shí)力，發(fā)展如此之快的企業(yè)而感到驕傲和自豪。在今后工作中我將加強(qiáng)自我管理意識，勇于開拓創(chuàng)新，不斷提高自我能力，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次。以后我依然努力工作，我會用虛心的態(tài)度和飽滿的熱情做好工作，我信心百倍，一定要成為一名更優(yōu)秀的伴隨著平安夜的降臨，20_年的各項(xiàng)工作漸漸進(jìn)入尾聲。我作為_超市的一名總結(jié)同大家分享。

把自己在_超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。

先從“公”談起，它給我的感覺是一個(gè)字“嚴(yán)”。這么說是有原因的，第一，_超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴(yán)格的書面流程。不但收銀再說一下“私”。在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時(shí)互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣，團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。

店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲，因?yàn)榈觊L從來都是公私分明。于公，她對屬下或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在_超市做得越來越好。

最后祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上，一年勝過一年。

超市員工述職報(bào)告【篇5】

萬事開頭難，萬事都要嘗試，都要經(jīng)歷開始、通過、失敗。自從在xx工作，了解到很多事情看起來遠(yuǎn)比實(shí)際簡單，即使是小超市也不容易操作，不僅要細(xì)心，還要有策略，有計(jì)劃，試試做的味道做生意，增加自我體驗(yàn)，通過個(gè)人實(shí)踐讓自己更多地了解社會，在實(shí)踐中增加知識，鍛煉才能，培養(yǎng)應(yīng)變能力，檢驗(yàn)自己所學(xué)是否能應(yīng)用于實(shí)踐是我去的主要原因這次去超市上班。上班前，一位長輩曾告誡我：上班要多做事，少說話！雖然很簡單，但做起來卻很難。在這部作品中，為了更加完美，我堅(jiān)持了以下幾點(diǎn)：

1.永遠(yuǎn)不要破壞超市的規(guī)則。 ，家有家規(guī)，當(dāng)然，xx也制定了一些相應(yīng)的規(guī)定，比如：不上班，不聊天，不帶手機(jī)等等。雖然這些規(guī)定看似嚴(yán)格，但我想這只是最基本的責(zé)任感體現(xiàn)。

2.無論你是誰，只要你打電話，你就可以一直在。超市實(shí)習(xí)有時(shí)很忙。性格是星期一、星期二和星期三。這三天是結(jié)賬日，這幾天很多供應(yīng)商都在Delivery，然后順便結(jié)賬。有時(shí)，幾個(gè)供應(yīng)商連續(xù)交貨。此時(shí)，正忙。收貨區(qū)卸貨較多，收貨的人寥寥無幾。忙不過來 他們要檢查貨物并把它們裝走，所以他們需要幫助，通常這種情況我會主動(dòng)跑過去。

3.工作時(shí)間絕對不是閑的。在購買時(shí)，我會盡量記住每家商店的相同產(chǎn)品的報(bào)價(jià)和售后服務(wù)，并選擇最合適的產(chǎn)品。在做文員的時(shí)候，我會認(rèn)真輸入各種內(nèi)部數(shù)據(jù)，牢記各種商品的價(jià)格，以便以后的工作更有效率。在做理貨的時(shí)候，我總是堅(jiān)持缺貨時(shí)補(bǔ)貨?？蛻糸L期不注意補(bǔ)貨，還要看點(diǎn)數(shù)。就算貨架都滿了，我也不會發(fā)呆，也不會到處亂跑，店長會以為我是在胡鬧！因此，我會在無事的時(shí)候擦拭貨架，在結(jié)賬的時(shí)候會耐心地回答顧客的所有問題，這樣我才能又快又快樂。

我在超市實(shí)習(xí)也學(xué)到了一些東西。目前這條街上有很多超市。人們?yōu)榱宋嗟念櫩停匀欢坏卣归_了價(jià)格戰(zhàn)。有時(shí)，您可以看到其他超市。我們的員工來找我們查價(jià)格，有時(shí)我們被店長安排去其他超市看價(jià)格。至于做“間諜”，我總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：假裝自己是買東西的顧客，一定要圖！因?yàn)橐话愕某惺遣粫岩烧鎸?shí)顧客的。

總結(jié)一下自己的工作經(jīng)歷，收獲很多，因?yàn)槲艺娴木毩艘痪湓挘翰灰г惯@個(gè)社會有多黑暗，現(xiàn)實(shí)有多不公平，因?yàn)檫@個(gè)社會不會改變因?yàn)槟愕谋г?，只有你能適應(yīng)它。

超市員工述職報(bào)告【篇6】

xx年結(jié)束了，新的一年開始了。自從xx月加入xx做導(dǎo)購以來，本著對工作的熱愛，以積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度，用心做好每一件事，把這個(gè)導(dǎo)購工作做好，并充分利用了這個(gè)提升自己的平臺。各方面的能力。在過去幾個(gè)月的工作中，在商場領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心耐心的帶領(lǐng)下，xx專柜連續(xù)x個(gè)月實(shí)現(xiàn)銷售額千元，業(yè)績快速提升。同事們非常高興。我個(gè)人在柜臺的銷售額是x千元，占總銷售額的x%。柜臺有x位導(dǎo)購，我的占比略高。每個(gè)月，我都會努力完成商城分配的任務(wù)，以積極、積極、樂觀的態(tài)度不斷前行?；仡欉^程，收獲不少，感觸良多，總結(jié)如下：

在日常工作中，我會提前熟悉銷售的產(chǎn)品。對于季節(jié)性產(chǎn)品，主要是向顧客推薦新品，吸引顧客的注意力，提高試穿率、進(jìn)館人數(shù)和成交率。

最近有很多假期，比如十一、中秋、圣誕節(jié)、元旦，這么多的節(jié)日為我們創(chuàng)造了一個(gè)很好的銷售平臺。在銷售過程中，為了盡可能的滿足廣大客戶朋友的需求，我在細(xì)節(jié)上做了大量的工作。尤其是十一長假期間，客流明顯變大，新老客戶也較多。提供物品以增加顧客的購買欲望。另外，我認(rèn)為成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購對于專業(yè)知識的學(xué)習(xí)是必不可少的。本著“多學(xué)多識，積極進(jìn)取”的心態(tài)，深入銷售，積極學(xué)習(xí)了很多專業(yè)知識和服務(wù)技巧，更好的服務(wù)客戶。在售鞋過程中，我總結(jié)了一些售鞋技巧：

1、從穿著時(shí)間、穿著場合、穿著對象、穿著目的等方面做好購買建議。有利于銷售的成功。

2.重點(diǎn)要短。在告訴顧客鞋子的特點(diǎn)時(shí)，語言要簡潔明了，內(nèi)容要通俗易懂。先說鞋類產(chǎn)品最重要的特點(diǎn)，有時(shí)間再逐層展開。

3. 具體表現(xiàn)。要適應(yīng)顧客的情況，不能千篇一律，不能只說“這雙鞋好”“這雙鞋最適合你”等過于簡單籠統(tǒng)的銷售語言。根據(jù)你的銷售對象改變你說話的方式。應(yīng)該向不同的客戶介紹不同的內(nèi)容，使其適合每個(gè)人。

4.導(dǎo)購把握時(shí)尚潮流，了解時(shí)尚先鋒，希望顧客說明鞋子符合時(shí)尚潮流。

就個(gè)人而言，我非常注重結(jié)果。如果一個(gè)人不注重結(jié)果，她可能永遠(yuǎn)不會有結(jié)果。因此，在銷售過程中，我會抓住每一個(gè)交易機(jī)會，用自己細(xì)微的觀察能力、豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的技能，竭盡全力確保每一次銷售的成功。掌握這些技能需要“兩顆心”和“四個(gè)能力”。也就是在日常工作中要有一顆快樂的心和一顆平常心，每個(gè)銷售員必須同時(shí)具備四種能力：韌性、洞察力、溝通能力和學(xué)習(xí)能力。只有這樣，在任何情況下，導(dǎo)購才能保持激情，不受外界影響，在困難面前繼續(xù)堅(jiān)持，堅(jiān)持完成每一項(xiàng)銷售任務(wù)。

以上是我在工作中的一些總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中，我會再接再厲，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，盡職盡責(zé)地服務(wù)每一位客戶朋友，創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

超市員工述職報(bào)告【篇7】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

迄今在奧奇麗已工作五月有余，奧奇麗讓我從一個(gè)青澀學(xué)生成長為敢作為、負(fù)責(zé)任的社會人，首先我要感謝奧奇麗的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的引導(dǎo)和支持。

從三月到目前為止，我的工作內(nèi)容主要以各類超市的維護(hù)為主，具體有：陳列調(diào)整、物料放置（爆炸貼、眉貼等）、補(bǔ)貨下單、促銷活動(dòng)等等細(xì)微但很基本的工作；還跟隨經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)簽訂了一些活動(dòng)協(xié)議；近期在跟進(jìn)賣場的中秋博餅活動(dòng)。

我認(rèn)為廈門市場的潛力是很大的，截止到20xx年，廈門的總?cè)丝跀?shù)為308萬，人均GDP過1萬美元。據(jù)我所了解，諸如高露潔、黑人品牌，一家B、C類店月銷售額可達(dá)1萬至2萬多，而KA類店普遍高于2萬，并且是在沒有請長促的情況下。如果我們B、C類店月銷售達(dá)到5千而KA類到1萬，那總體成績也是相當(dāng)驕人的。那這樣的目標(biāo)怎么達(dá)成？從我目前的認(rèn)知來講，除了公司的作為，最重要的是經(jīng)銷商，一個(gè)態(tài)度積極實(shí)力雄厚的經(jīng)銷商讓事情事半功倍，相反不僅達(dá)不到目標(biāo)還降低了在本地區(qū)的品牌效應(yīng)。但以我們公司目前在廈門地區(qū)的情況來講，與這樣一個(gè)經(jīng)銷商合作還是有困難的，這就需要我們?nèi)ヅ嘤粋€(gè)好的合作伙伴。我認(rèn)為第一條就是，必須保障經(jīng)銷商的利益。只有經(jīng)銷商的利益能夠被保障，他才會全心全意投入去做我們的產(chǎn)品。這需要公司和經(jīng)銷商慢慢建立信任感，形成良性循環(huán)（互利互信）。

超市員工述職報(bào)告【篇8】

緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也經(jīng)過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長來自超市這個(gè)大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責(zé)?，F(xiàn)將自我的工作總結(jié)如下：

一、市場大廈工作階段

年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)市場大廈的各項(xiàng)經(jīng)營工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因很多減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，經(jīng)過這些問題的解決，使自我對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。經(jīng)過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)本事得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情景，配合公司的整體規(guī)劃對市場進(jìn)行了必須的布局調(diào)整。月份市場超市開始構(gòu)想到月份開業(yè)，自我全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自我對超市的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。負(fù)責(zé)市場期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但市場的潛力沒能全部發(fā)揮自我有很大的職責(zé)。這也顯出了自身本事的局限，這是在市場工作得到的最深刻認(rèn)識。同時(shí)，市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自我的心理素質(zhì)得到極大的提高，應(yīng)對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去應(yīng)對解決，這是我在市場工作得到的收獲。

二、超市工作階段

月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了超市這個(gè)大家庭，對超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入主角負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，進(jìn)取看書報(bào)文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情景，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長一齊對非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的進(jìn)取性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的提高得到了公司的認(rèn)可。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn)，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自我立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。

三、人員管理培訓(xùn)工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。經(jīng)過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與進(jìn)取性，再經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工明白如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自我堅(jiān)持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。

對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自市場的余名員工到市場超市的名員工再到月份超市六部門乙班余名員工的.培訓(xùn)，經(jīng)過一次次的培訓(xùn)與交流，自我從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步構(gòu)成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)資料。得到了員工認(rèn)可收到了必須的成效。

四、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控本事的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自我有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代發(fā)展的行業(yè)之中，必須要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自我從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，經(jīng)過各種信息媒介了解的市場信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自我在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自我的戰(zhàn)略性的提議。

【篇三】20__超市員工個(gè)人年終工作總結(jié)

我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近x個(gè)多月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長時(shí)間，在這x個(gè)月的時(shí)間里，我有過歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識，同時(shí)也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。下面就是本人的工作總結(jié)：

也許x的工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為商場員工的時(shí)候，我才感覺到其中很多的困難，并沒有想象中那么簡單，那么容易，我想說，其實(shí)做什么工作都會遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!

通過近x個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，商場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許說這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，公司的同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬分感動(dòng)。在這x個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著對工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名x的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時(shí)會無理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

雖然自己做收銀工作的時(shí)間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算是對自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。

在這段工作期間內(nèi)，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來，更不能在工作時(shí)間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。

在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識，自己只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。

時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短x個(gè)多月的時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。

超市員工述職報(bào)告【篇9】

我是一名收銀員，我一直本著做好本職工作，做好為學(xué)校師生服務(wù)的原則。工作總結(jié)如下：

1. 財(cái)務(wù)工作

財(cái)務(wù)工作繁瑣，基本不變。唯一改變的是，我們會根據(jù)母單位財(cái)務(wù)政策的變化，做相應(yīng)的改變。

1.有償工作。每一項(xiàng)指控都牽動(dòng)著學(xué)生、家長乃至社會的敏感神經(jīng)。因此，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和我校財(cái)務(wù)人員高度重視，嚴(yán)格按照政策標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。比如開學(xué)時(shí)收取的高中學(xué)費(fèi)、留學(xué)生學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)等，都是按照國家發(fā)改委頒發(fā)的收費(fèi)許可證上的標(biāo)準(zhǔn)收取的。所有其他收費(fèi)將根據(jù)即時(shí)發(fā)生和學(xué)生自愿收取。所以，我不敢輕視。核對所有費(fèi)用后，我會在當(dāng)天收取費(fèi)用并存入銀行。收完費(fèi)用后，我會在學(xué)籍里仔細(xì)查看每個(gè)學(xué)生的繳費(fèi)情況。由班主任收取，并根據(jù)每個(gè)學(xué)生的姓名和支付的每筆費(fèi)用開具發(fā)票。如學(xué)生在繳費(fèi)后查核過程中發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)繳費(fèi)用的，保證及時(shí)清繳費(fèi)用，及時(shí)退還費(fèi)用。

2.日常財(cái)務(wù)工作。 20xx年是xx教育委員會實(shí)施財(cái)務(wù)零余額賬戶的第一年。培訓(xùn)后，我們摸索著做每一項(xiàng)工作。隨著工作量的增加和零余額支付的到來，問題和困難也隨之而來。落后。支票出具后，應(yīng)按規(guī)定出具財(cái)務(wù)授權(quán)付款證明，并及時(shí)寄送銀行，以保證正常支出。但是在支出的過程中，很多收款單位對零余額賬戶的工作不了解，給我們造成了很多退款等工作。退款指令必須及時(shí)下達(dá)并交給銀行，以保證額度及時(shí)退回單位額度，保證正常支出。之后，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，工作逐漸順利。此外，要經(jīng)常與銀行溝通，經(jīng)常查看網(wǎng)上金融轉(zhuǎn)賬和撥款的情況。

3、日常開支工作也要認(rèn)真。雖然是一樣的，但還是要按規(guī)定執(zhí)行，認(rèn)真審查。退回的發(fā)票未經(jīng)委托人簽字將不予支付。費(fèi)用 所有收回的賬單都會在線檢查真實(shí)性。

4. 財(cái)務(wù)工作的基本程序每個(gè)月都一樣。有很多工作，而且非?，嵥?。每天都很忙，但我凡事努力，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度。

2.統(tǒng)計(jì)工作

我還負(fù)責(zé)學(xué)校的財(cái)務(wù)和勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)，比如一些街道統(tǒng)計(jì)能源、財(cái)務(wù)、員工工資等。各種定期報(bào)告和年報(bào)的出具需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)上報(bào)，并與街道統(tǒng)計(jì)部門持續(xù)聯(lián)系。并且在填報(bào)過程中，本著對單位負(fù)責(zé)的態(tài)度，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及時(shí)，反饋系統(tǒng)認(rèn)為數(shù)據(jù)有問題，填報(bào)原因是合適的。準(zhǔn)時(shí)參加街道各通知的會議，確保統(tǒng)計(jì)表數(shù)據(jù)的正確性。

財(cái)務(wù)工作雖然平凡無聲，但我對工作的態(tài)度從不馬虎，對自己總是很嚴(yán)格。謹(jǐn)慎和細(xì)心是財(cái)務(wù)人員工作中不可缺少的。有很多工作是我一個(gè)人做不了的，只有在單位相關(guān)老師的配合和領(lǐng)導(dǎo)的理解下才能完成。因此，我會盡我所能為單位的每一位老師和學(xué)生服務(wù)。

超市員工述職報(bào)告【篇10】

一、部分獎(jiǎng)罰：

年元月，根據(jù)超市各項(xiàng)規(guī)章制度，再結(jié)合本部分的實(shí)際情況，特制定員工考核細(xì)則，并利用早會的情勢組織員工學(xué)習(xí)，該細(xì)則主要以現(xiàn)金的方式實(shí)施獎(jiǎng)罰，提倡多獎(jiǎng)多罰，并建立具體的獎(jiǎng)罰臺帳，力求獎(jiǎng)罰平衡，到目前為止，嘉獎(jiǎng)和處罰的金額基本持平。由于該獎(jiǎng)罰細(xì)則的目的主要是杜盡員工出錯(cuò)，所以對老員工多掃漏掃等原則性錯(cuò)誤，重辦不怠，而對才上崗不久的新員工則以批評教育為主，處罰為輔，在嚴(yán)厲處罰的其礎(chǔ)上體現(xiàn)出人性化管理。

二、輪崗：

由于本年度職員離職率居高不下，且部份員工走上管理階層，崗位調(diào)劑幅度較大，服務(wù)臺，收銀臺，現(xiàn)金辦等各崗位均有不同程度的調(diào)動(dòng)，本著培養(yǎng)全方位人才的想法，實(shí)行輪崗制，將收銀臺表現(xiàn)優(yōu)秀的員工調(diào)往服務(wù)臺鍛煉，將服務(wù)臺優(yōu)秀員工調(diào)往現(xiàn)金辦，截止目前為止，各崗位員工均適應(yīng)新崗位，且信心十足的在本崗位上繼續(xù)工作下往。

三、保潔工作：

在年上半年，超市還未成立保潔組，故保潔工作暫時(shí)由前臺部代理，由于保潔職員普遍年齡偏大，造成職員難以管控，且勞動(dòng)疏松，勞動(dòng)力低下，鑒于此種情況，特根據(jù)其逐日實(shí)際工作情況和職員數(shù)目，制定崗位操縱要點(diǎn)，將超市保潔范圍劃分為三大塊，且每塊都有專人負(fù)責(zé)，杜盡由于各種緣由釀成的職員脫崗，串崗行為，保潔工作的細(xì)化，在一定程度上改善了超市的衛(wèi)生狀態(tài)。

四、現(xiàn)金辦工作：

鑒于現(xiàn)金辦工作的特殊性和需要性，在便于管理的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)金辦的工作整理出一份具體的操縱流程，并組織現(xiàn)金辦職員學(xué)習(xí)，由組長逐日跟進(jìn)員工工作完成情況，閑時(shí)整帳，忙時(shí)上機(jī)，不但進(jìn)步的了現(xiàn)金辦的工作效力，也在一定程度上改善了收銀臺排隊(duì)結(jié)款的現(xiàn)象。同時(shí)，在不影響平常工作的情況下，結(jié)合現(xiàn)金辦職員的要求，減掉了一些沒必要要的帳目，并將5天一整帳更改成10天一整理，避免浪費(fèi)時(shí)間及精力。

五、手機(jī)錢包業(yè)務(wù)：

年超市新增加了手機(jī)錢包業(yè)務(wù)，由于手機(jī)POS機(jī)不與收銀POS機(jī)相干聯(lián)，且前期手機(jī)消費(fèi)方式的多樣化，及手機(jī)POS機(jī)易損壞，信號不好，移動(dòng)公司后臺維護(hù)錯(cuò)誤等情況，在一定程度上影響了收銀員的收銀速度，同時(shí)，由于對手機(jī)支付各項(xiàng)功能不熟習(xí)，造成卡紙，不打印小票，或交易重復(fù)等，對此，我部分特利用空閑時(shí)間對POS機(jī)進(jìn)行專項(xiàng)研究，并屢次請教移動(dòng)公司相干人士，目前，通過各項(xiàng)測試及平時(shí)積攢的經(jīng)驗(yàn)，對手機(jī)支付進(jìn)程中可能碰到的情況基本能夠予以解決。

六、離職率：

前臺部是一個(gè)特殊的工作崗位，職員均屬80后成員，其中不乏90后，職員穩(wěn)定性相對各營運(yùn)部分來講較差一些，年輕易沖動(dòng)，心理素質(zhì)差等因素在一定程度上影響了我部分的工作，對此，我們在招聘的時(shí)候側(cè)重于本地80后成家的職員，有效的下降了部分離職率。

七、短款：

短款一直是本部分員工頭痛的題目，而大金額短款更是讓新員工防不勝防，且在短款以后找不到緣由，更加影響了員工工作的積極性，因此，我們特地將每次短款的情況記錄下來，并組織員工分析可能出現(xiàn)短款的緣由，及避免短款的方式方法，并整理出來，公示上墻，以備員工學(xué)習(xí)。

八、贈(zèng)品盤存：

由于服務(wù)臺贈(zèng)品較多，活動(dòng)內(nèi)容不同，造成贈(zèng)品積存，且隨著超市開業(yè)年限的加長，帳目不清的情況比比皆是，對此，6月份特組織專人對服務(wù)臺的贈(zèng)品進(jìn)行盤存，把不需要的或早已未發(fā)放的贈(zèng)品退回收貨部，服務(wù)臺只放置經(jīng)常使用贈(zèng)品，滕出的存包柜用于平常寄存包服務(wù)，這一措拖有效的減緩了存包柜不夠的情況，同時(shí)減輕了服務(wù)臺職員工作壓力。

九、服務(wù)臺責(zé)任分工：

為使工作責(zé)任明確化，今年10月份，對服務(wù)臺的工作進(jìn)行公道化分，明確到人，服務(wù)臺的每項(xiàng)工作都由專人負(fù)責(zé)，并定期對其工作完成情況進(jìn)行抽查，分歧格者納進(jìn)考核。

十、職員幫帶：

職員傳幫帶一直是公司發(fā)展進(jìn)程中重中之重的題目，而人才不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，不但影響了平常工作，同時(shí)也不利于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，及時(shí)發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才成了工作中一項(xiàng)不可或缺的事。今年度，我部分一共上報(bào)后備職員6人，后期因個(gè)人或其它緣由，終究確定服務(wù)臺兩名員工為后備幫帶對象，并指定幫帶師傅，定期組織培訓(xùn)，以三個(gè)月為限，使期熟習(xí)本部分工作情況及相干知識。為其以后走上領(lǐng)導(dǎo)崗位做好展墊。

十一、儲值卡辦理管控：

今年9月初，現(xiàn)金辦增加一項(xiàng)辦卡業(yè)務(wù)，為避免辦卡進(jìn)程中出現(xiàn)的一系列題目，本部分特別加強(qiáng)了對儲值卡辦理的管控，不時(shí)進(jìn)行抽查，對私自辦理團(tuán)購業(yè)務(wù)的職員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)厲處罰。

年度工作中出現(xiàn)的題目：

一、銀聯(lián)系統(tǒng)：

由于本部分所使用的收銀POS機(jī)還是超市開業(yè)時(shí)所配置的，距今已有多年，系統(tǒng)早已老化，因此在收銀進(jìn)程中常常出現(xiàn)電腦死機(jī)，線路接觸不良等情況，再次由于平時(shí)儀器保管不善，操縱不當(dāng)，銀聯(lián)刷卡器損壞，系統(tǒng)壞死，造成未刷卡顯示交易成功，或刷卡后無銀聯(lián)顯示等，而且在收銀溢缺報(bào)告中看不到此單交易，一旦出現(xiàn)題目無從查起，一定程度上對顧客購物造成不便，影響了超市在顧客心中的形象，也增加了后臺對帳的壓力，因此建議前臺收銀系統(tǒng)能夠和總部系統(tǒng)同步。

二、手機(jī)消費(fèi)系統(tǒng)：

年新增的手機(jī)錢包業(yè)務(wù)由于不和收銀POS機(jī)相干聯(lián)，一旦當(dāng)日消費(fèi)做完結(jié)算(要求手機(jī)消費(fèi)必須逐日做結(jié)算，否則移動(dòng)公司后臺收不到此單交易消費(fèi)信息)，手機(jī)POS機(jī)上不再顯示交易明細(xì)，假如當(dāng)日收銀員出現(xiàn)短款無從查起，即便知道是手機(jī)消費(fèi)小票丟失也沒法重印，影響每個(gè)月收銀對帳。鑒于此種情況常常發(fā)生，建議手機(jī)消費(fèi)系統(tǒng)能夠和收銀系統(tǒng)相干聯(lián)，且在收銀數(shù)據(jù)錄進(jìn)中增加一項(xiàng)手機(jī)消費(fèi)，猶如現(xiàn)在的會員卡錄進(jìn)。另外，手機(jī)消費(fèi)方式之一的儲值卡消費(fèi)可以在POS機(jī)中查到余額，而對現(xiàn)如今消費(fèi)最多的手機(jī)紅包則查不到余額，且在不知道余額多少的情況下沒法消費(fèi)，造成消費(fèi)浪費(fèi)和增加顧客對這一消費(fèi)方式的不信任。

三、職員傳幫帶：

超市發(fā)展一直走年輕化道路，不管從職員招聘還是管理經(jīng)驗(yàn)來講，都偏向于年輕有發(fā)展?jié)摿Φ模芭_部一向以年輕化為主，但由于名額限制等緣由，只有少數(shù)的人可以有機(jī)會向前發(fā)展，而對一些剛進(jìn)進(jìn)公司不久(這一部份員工文化程度普遍較高)，?？丛诖碎L時(shí)間發(fā)展下往的員工，或是已進(jìn)進(jìn)公司很長時(shí)間(經(jīng)驗(yàn)充足)，但一直都未得到提升的員工來講是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，希看公司能夠打破常規(guī)，在職員幫帶這方面不但局限于部份員工，而是著眼于全局，充份利用員工的精力和經(jīng)歷，為公司的發(fā)展儲備更多的人才。

四、培訓(xùn)：

培訓(xùn)已成為平常工作必不可少的一門課程，通過培訓(xùn)使員工更多的了解到超市的經(jīng)營發(fā)展?fàn)顟B(tài)，提升了員工的職業(yè)素養(yǎng)，但對不斷發(fā)展的企業(yè)來講是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，?？丛谝院蟮呐嘤?xùn)中，不但有理論知識培訓(xùn)，更多的加進(jìn)實(shí)操演練，以理論和實(shí)際相結(jié)合的方式全面進(jìn)步員工及管理職員的水平。

五、顧客投訴：

今年是公司的“兩個(gè)質(zhì)量”提升年，不但是商品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量同樣成為重中之重，但由于缺少相干知識及經(jīng)驗(yàn)，員工在處理顧客投訴進(jìn)程不能有效的'解決題目，主要表現(xiàn)為

1、員工不懂法，不能根據(jù)法律法規(guī)處理題目，遇事不敢說話。

2、團(tuán)隊(duì)意識不強(qiáng)，碰到客訴不能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同解決題目。

3、不能舉一反三地看待題目。

4、依靠心理，辦事拖拉，從而使事件復(fù)雜化。

這一度成為前臺部一大難點(diǎn)，為公道有效的解決這一題目，?？闯屑訌?qiáng)法律法規(guī)及商品知識，語言技能等方面的學(xué)習(xí)，并定期組織考試，演講，辯論，現(xiàn)場測試等，以文字和實(shí)際相結(jié)合，全面進(jìn)步這一方面的技能。

年度工作計(jì)劃：

一、全面進(jìn)步個(gè)人業(yè)務(wù)技能，除本部分業(yè)務(wù)技能外，多學(xué)習(xí)營運(yùn)方面知識，了解公司的經(jīng)營狀態(tài)及未來發(fā)展方向，確立目標(biāo)，不局限于此。

二、重視服務(wù)質(zhì)量，通過早會學(xué)習(xí)，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)視部分員工服務(wù)工作執(zhí)行情況，對因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴(yán)厲處罰。

三、繼續(xù)做好職員幫帶工作，以金字塔式的幫帶情勢，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納進(jìn)后備干部幫帶計(jì)劃中往，使其不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才。

四、加強(qiáng)區(qū)域管理力度，對違規(guī)行為及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，對突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現(xiàn)場解決，不能解決的，立即上報(bào)，同時(shí)做好具體紀(jì)錄。

五、對顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈(zèng)品發(fā)放，會員卡辦理，家電售后，收銀單據(jù)等回檔整理寄存。

六、定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，新老員工對照，在全部分構(gòu)成一種比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成績進(jìn)行對照，對考核成績優(yōu)良的員工給予現(xiàn)金嘉獎(jiǎng)，對考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰。

七、加強(qiáng)部分之間的溝通，了解各部分的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，打造良好的工作環(huán)境。

超市述職報(bào)告范本

自古圣賢之言學(xué)也，咸以躬行實(shí)踐為先，隨著人們自身素質(zhì)提升，都需要書寫報(bào)告。不知道你有沒有在找報(bào)告范文？我們將從不同的角度來探究“超市述職報(bào)告”，請您耐心閱讀本文！

超市述職報(bào)告 篇1

xxxx年即將結(jié)束，我和xx的同事一道，滿懷希望的迎接著新年的到來。雖說我們店開業(yè)了短短的一年半，但是我們已體現(xiàn)出了我們團(tuán)隊(duì)的力量，取得可喜的成績?；仡欉^去，痛并快樂著，付出過汗水，也享受了喜悅。在這新舊交替的時(shí)候，我將過去的工作作以總結(jié)。

過去的一年，我們生鮮部在總部領(lǐng)導(dǎo)和店長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過各部門經(jīng)理的互相協(xié)調(diào)、幫助，加之營運(yùn)和采購的大力支持、監(jiān)管，使得生鮮部在穩(wěn)步中求得了發(fā)展，在逆境中取得了成績，生鮮部自經(jīng)理到員工，形成了“拼搏、務(wù)實(shí)、協(xié)力、共進(jìn)”的團(tuán)隊(duì)精神。到目前為止，生鮮部在去年總銷售的基礎(chǔ)上，超額完成了全年的銷售任務(wù)，超額完成率xx%，同比增長xx%，客單價(jià)也由去年的xx元，上升到今年的xx元?？蛦螖?shù)由去年的xx萬上升到今年的xx萬。生鮮部由散稱食品、日配和聯(lián)營三大部分組成，是門店比較大的一個(gè)部門，這不僅體現(xiàn)在人員的組成和商品的銷售數(shù)量上，而且它承擔(dān)了整個(gè)超市最重要的職責(zé)——拉動(dòng)全店來客，增加全店銷售。加之生鮮部是人們?nèi)粘Ｉ畹谋匦杵?，因此，這里是全店人氣最旺和管理最為集中的一個(gè)區(qū)域。在限度滿足消費(fèi)者的需求，保證食品安全的基礎(chǔ)上，我們要做好每日商品的上貨工作，做好商品的整齊陳列，保證商品的新鮮、健康。我主要從以下幾個(gè)方面著手。

一、嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。降低商品質(zhì)量客訴。必須從源頭來抓，我們每天會根據(jù)天氣、周末、節(jié)假日等外部環(huán)境因素的影響，根據(jù)客流情況每天晨會時(shí)提醒各個(gè)專柜做出盡量合理的上貨，備貨。部分商品在收貨的時(shí)候，嚴(yán)卡保質(zhì)期，逐箱查看確保商品質(zhì)量和數(shù)量的正確。

二、做好人員的有效管理，協(xié)調(diào)好員工與員工，員工與上級之間的關(guān)系。對于我們生鮮部來說，這一年來的確是付出了很大的辛勞，但是仍舊存在著許許多多的問題。我們生鮮部自營員工只有四名，其余的均為廠家導(dǎo)購和專柜聯(lián)營人員。在思想行為上很難做到統(tǒng)一，存在很多的分歧和想法。針對這種現(xiàn)象，在原有的分配基礎(chǔ)上，通過靈活的調(diào)整，進(jìn)行一崗一員責(zé)任制和協(xié)同工作制，既要求責(zé)任到人，不互相依賴，又不自私自利，各掃門前雪，形成員工和導(dǎo)購員之間的互相協(xié)作，互相幫助。大大提高了工作的效率和成效。

三、準(zhǔn)確掌握市場信息，靈活調(diào)節(jié)商品結(jié)構(gòu)。對于生鮮部來說，市場的動(dòng)態(tài)千變?nèi)f化，能否準(zhǔn)確的掌握市場的價(jià)格尤其蔬果的價(jià)格，以及暢銷品對于我們來說是最為關(guān)鍵的，目前，我們采用的是每周一次市調(diào)，蔬果區(qū)，鮮肉區(qū)對競爭門店xx商城店和xx農(nóng)貿(mào)進(jìn)行每日市調(diào)，合理調(diào)整我們的蔬果價(jià)格。爭取做到我們的商品物美價(jià)廉。對于搶購的商品除了快訊上規(guī)定之外，我們還會根據(jù)顧客的需求，根據(jù)市場的變化，和供應(yīng)商溝通，及時(shí)調(diào)整。爭取把搶購商品做到價(jià)格驚爆，品項(xiàng)合理。在過去的時(shí)間里，營運(yùn)部的市調(diào)員在市場的調(diào)查給我們很大的幫助，我非常感謝他們。

對于過去的工作，總的來說，是有進(jìn)步也有缺憾，有成績也有瑕疵，對于我們的不足，主要還是存在以下幾個(gè)方面：首先，從銷售額來講，總體來說是在保持穩(wěn)定的基礎(chǔ)上有所上升，但和去年相比上升的幅度不是太大，蔬菜區(qū)在供應(yīng)商調(diào)整后有所下降。熟食區(qū)一直未能招商一家供應(yīng)商，看到xx店熟食銷售很好真有些眼饞呀。同時(shí)，來客數(shù)和去年的來客基本持平，每天平均來客人數(shù)xx多人，變化不大。這除了受外部的競爭環(huán)境的影響外，我覺得更大的是我們的工作在很大程度上沒有被顧客認(rèn)可，沒有很大的創(chuàng)新。我想在穩(wěn)定的前提之下，進(jìn)行改革性的創(chuàng)新是我們目前的問題；其次，員工的對于公司的認(rèn)同感不強(qiáng)，這種認(rèn)同感包括員工的集體意識、企業(yè)文化意識、薪資待遇三個(gè)方面，這種認(rèn)同感的淡漠使得他們對待自己工作的認(rèn)真態(tài)度部端正、負(fù)責(zé)程度不強(qiáng)，致使工作出現(xiàn)遲滯。我想在明年的工作計(jì)劃中是一個(gè)重點(diǎn)；再次工作的細(xì)節(jié)性還是不到位，在大的方面我們做了幾次的整改和努力，取得了一定的成績，但是對于賣場的細(xì)節(jié)注意還是有欠缺，這包括我們的賣場衛(wèi)生、商品的陳列、儀容儀表的規(guī)范、價(jià)簽價(jià)格牌的的對應(yīng)，商品的保質(zhì)期、員工和促銷員的管控、和采購及供應(yīng)商之間的溝通、收驗(yàn)貨的把關(guān)、損耗的管控都存在著細(xì)節(jié)性的問題，這都是在以后工作中要注意的方面。

在此，我就新年的計(jì)劃做一個(gè)簡單的展望和計(jì)劃：新的一年，對于生鮮部來說，從外部環(huán)境來看，是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，開放與緊縮同在。對于明年的計(jì)劃，我想應(yīng)該有以下幾點(diǎn)：

（1）穩(wěn)定是前提，創(chuàng)新是路子。對于超市來說，保持原有的發(fā)展是最根本的前提，下一年，我們還將沿著去年的模式來走，保證生鮮部的銷售額在穩(wěn)步中提升。但是從上面的分析可以看出，下一年，必須有所創(chuàng)新。明年我們會加大對能夠給超市創(chuàng)造利潤的工薪白領(lǐng)階層又由于工作忙而沒有時(shí)間購買這一群體的服務(wù)，我們生鮮部對于這些人群的流逝是的，我們將加大精品果蔬的推廣力度和便利商品的數(shù)量。

（2）宣傳、服務(wù)體系的創(chuàng)新。我們充分利用好生鮮區(qū)的電子屏幕宣傳好生鮮的特價(jià)和溫馨提示。

（3）認(rèn)同是關(guān)鍵，創(chuàng)建員工認(rèn)同的企業(yè)文化和和諧的工作環(huán)境。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展成敗，主要取決與員工、促銷員以及各層管理者對這個(gè)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感。這在前面已經(jīng)提到。企業(yè)文化必須和企業(yè)發(fā)展相契合，必須和人們心理實(shí)際相契合。只有員工、各層管理者認(rèn)可了這個(gè)企業(yè)文化，認(rèn)可了這個(gè)集體，并且這種文化具有積極向上的引導(dǎo)力，員工才會踏踏實(shí)實(shí)的在這里干工作，才會竭盡全力的服務(wù)于這個(gè)行業(yè)。

（4）招商一家熟食，把熟食區(qū)的冷柜撤掉做成現(xiàn)場制作半中島的形式。

（5）對比解放店的雞蛋銷售結(jié)合xx年的經(jīng)營情況想把雞蛋區(qū)移到糧食于冷鮮肉交匯處的消防通道南邊。

總體來說，我希望在新的一年里，我和我的同事一道，再創(chuàng)佳績，在完成公司規(guī)定的總銷售之外，創(chuàng)出新高。同時(shí)還希望，我的同事，生活今年過的比去年好，希望他們工作順利，家庭和睦。

超市述職報(bào)告 篇2

今年公司推出“陽光服務(wù)”工程，掀起了全員學(xué)習(xí)服務(wù)意識，做到了一條龍服務(wù)“即科室為一線服務(wù)，一線為顧客服務(wù)，全員為廠商服務(wù)”。詳細(xì)內(nèi)容請看下文超市財(cái)務(wù)年終個(gè)人。

今年將是連鎖超市和新合作超市發(fā)展迅猛的一年，在新一年里我們?nèi)w財(cái)務(wù)人員將為業(yè)務(wù)部門服好務(wù)、把好家。主要從以下幾個(gè)方面開展工作：

1、深層次的挖掘軟件功能;雖說用新系統(tǒng)后，我們能夠讓業(yè)務(wù)運(yùn)行基本正常，但還是有些方面存大不足;如進(jìn)貨渠道的理順、生鮮商品及加工商品管理等等。

2、強(qiáng)化預(yù)警機(jī)制;強(qiáng)化對業(yè)務(wù)部門經(jīng)營過程中進(jìn)行監(jiān)控，對經(jīng)營過程中的不良狀況(銷售毛利過低，進(jìn)貨加價(jià)率達(dá)不到要求等)及時(shí)反映業(yè)務(wù)部門并檢查落實(shí)結(jié)果。

3、加強(qiáng)全員效益觀念，增加門店節(jié)約意識。xx年年?duì)幦㈤T店直觀費(fèi)用比同期下降15%-20%。

4、理順新合作財(cái)務(wù)管理。新合作超市都是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)遍布廣，距離市內(nèi)有一定的路程，如何進(jìn)行遠(yuǎn)程對門店進(jìn)行管理將是我們工作的重點(diǎn)。

5、大力加強(qiáng)對員工財(cái)務(wù)知識培訓(xùn)，定期不定期組織柜長及員工進(jìn)行財(cái)務(wù)知識培訓(xùn)，全面提高連鎖超市員工的財(cái)務(wù)水平。

6、加強(qiáng)對便民店優(yōu)扣管理。優(yōu)扣的產(chǎn)生就是企業(yè)利潤的流失，管理好優(yōu)扣就是保證了企業(yè)的利潤。

挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。雖然，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情，其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。

一、連鎖超市商品管理軟件全面升級

連鎖超市經(jīng)過二0xx年全年的快速發(fā)展，發(fā)現(xiàn)有些具體問題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無法解決，如：不同門店不能制定不同的售價(jià)、同一商品不能實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等等。根據(jù)實(shí)際現(xiàn)狀，公司決定對超市軟件進(jìn)行全面升級，春節(jié)集訓(xùn)后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進(jìn)行了實(shí)地考察，對連鎖超市經(jīng)營模式以及超市所使用軟件進(jìn)行了解。在3月初對超市軟件升級做了前期大量準(zhǔn)備工作后于3月底對業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換;切換后運(yùn)行到現(xiàn)在基本達(dá)到了我們的預(yù)期要求;原系統(tǒng)無法解決的問題，現(xiàn)已基本解決。如：不同門店可以制定不同的售價(jià)、同一商品可以實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等。

我們利用軟件的先進(jìn)功能，對進(jìn)銷存各個(gè)環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段。如：通過價(jià)格帶分析確定每一個(gè)價(jià)格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個(gè)門店周邊消費(fèi)水平，為門店組織商品價(jià)格定位提供了比較有效的參考數(shù)據(jù)。(城南新區(qū)店在今年5月份時(shí)通過價(jià)格帶分析后，發(fā)現(xiàn)6-10元銷售比重占到全月銷售的27.40%，門店與業(yè)務(wù)協(xié)商后，從中天街調(diào)撥一批特價(jià)為9.80元的卷提紙(中天街銷售已趨于疲軟)，兩天即搶購一空。

通過大半年的正常運(yùn)行，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功。

二、連鎖超市財(cái)務(wù)管理全面升級

為了使連鎖超市財(cái)務(wù)管理工作更加正規(guī)化、制度化、科學(xué)化;針對超市財(cái)務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長微機(jī)操作能力較弱等現(xiàn)象，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程，相應(yīng)出臺了各種管理制度，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進(jìn)行規(guī)范;并嚴(yán)格按管理規(guī)定執(zhí)行，特別對以下幾方面加強(qiáng)了控管。

單據(jù)流程更加規(guī)范、正規(guī)化;針對連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性，為使企業(yè)利潤不得流失，我們相應(yīng)推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團(tuán)購出庫單》、《連鎖超市價(jià)格執(zhí)行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報(bào)表》，通過用單據(jù)流程對各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，業(yè)務(wù)部門操作不再存在隨意性，如：1)商品條碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入，不存在一個(gè)電話即將條碼新增;2)規(guī)定所有團(tuán)購商品出庫必須填寫團(tuán)購出庫單(注明本次團(tuán)購的毛利、經(jīng)辦人及收款時(shí)間)后，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨，填明團(tuán)購出庫單的好處在于柜臺團(tuán)購商品都有依據(jù)可查，不可能再存在因?yàn)闊o法劃清團(tuán)購責(zé)任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報(bào)表，在申報(bào)表上注明使用時(shí)間及扣收費(fèi)用等情況，通過用堆碼端頭申報(bào)表近一年的管理，今年堆碼端頭費(fèi)用收取比去年增加近45萬元。

自今年6月份調(diào)入物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，文章對一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)，詳細(xì)內(nèi)容請看下文物業(yè)財(cái)務(wù)年度總結(jié)。

下面將任職來的工作情況匯報(bào)如下：

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。

自接手****管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時(shí)認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合****的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。

(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。

半年來，我主要從事辦公室的工作，****的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作。

超市述職報(bào)告 篇3

回首xx年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，我經(jīng)歷很多沒有接觸過的事物和事情；見識了很多從未見識過的新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。總體觀察，這一年對我取得長足進(jìn)步；不論是與顧客的客情投資，還是銷售管理經(jīng)營與供應(yīng)商的接洽工作，都在不斷的進(jìn)步中?，F(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：

一、工作回顧

（一）門店情況

作為一名經(jīng)營者我深感到責(zé)任的重大，這段時(shí)間的工作經(jīng)歷，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。記得有人曾經(jīng)說過：“如果你不知道如何才能做好一名經(jīng)營者，那么便去執(zhí)行，認(rèn)真且努力的去執(zhí)行上級所做出的決定?！北羞@一原則，在平時(shí)認(rèn)真貫徹超市的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

企業(yè)精神的首要便是團(tuán)隊(duì)，當(dāng)一個(gè)擁有共同目標(biāo)并且愿意為這個(gè)目標(biāo)而努力的這樣一群人成功的幾率占相當(dāng)大一部份比值，所以做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體成為了上任后的首要任務(wù)。

其次，通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。平時(shí)以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司及門店創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工做好本職工作。（二）完成的工作

1.認(rèn)真貫徹并完成對員工進(jìn)行思想教育工作，交代接下來一天大家所要做的事情。安排好員工的工作，總結(jié)昨天的工作以及出現(xiàn)的問題，聽取大家的意見和在工作中遇到的問題并且解決這些問題。在例會上有好多潛在的問題被提了出來，使店面更好的發(fā)展了起來。2.妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾，運(yùn)用專業(yè)的技術(shù)與高品質(zhì)的服務(wù)始終保持微笑，認(rèn)真的為顧客解釋原因，并且為顧客想好解決的辦法，讓顧客滿意的離去，及時(shí)對員工進(jìn)行培訓(xùn)，像遇到突發(fā)情況的解決方法以及應(yīng)變技巧，要員工始終保持專業(yè)，因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍写淼牟⒉皇莻€(gè)人而是超市的整體形象。3.自己身先士卒，帶領(lǐng)店內(nèi)員工，整理貨架，重新安排排面，門店的運(yùn)行正呈現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化趨勢，并且組織上安排的各項(xiàng)規(guī)章制度也在一步步的進(jìn)行著。4.在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重更新知識結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)加強(qiáng)市場營銷與口才的學(xué)習(xí)，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。

二、今后提高工作水準(zhǔn)的舉措（xx年度工作計(jì)劃）

伴隨著已經(jīng)遠(yuǎn)去的10年，面對xx年的工作，新的各項(xiàng)工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约簒x年要為工作所做的努力：

加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。2.明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每名員工并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3.在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作。

4.知己知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。

5.各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的超市形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

6.經(jīng)?？偨Y(jié)，總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn)將沒有做好的事情分析并且吸取教訓(xùn)找出原因及解決的辦法；已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足把這些經(jīng)驗(yàn)投入到未來的工作中去，更好的運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中為將來做鋪墊。

不積跬步，無以致千里。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡，在今后的工作中，我將不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)，努力提高工作能力，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，樹立起良好形象。人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。

超市述職報(bào)告 篇4

一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度

主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。

針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。

20xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展

為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。

從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

超市述職報(bào)告 篇5

20XX這一年超市在大家的共同努力下，各方面終于逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時(shí)間因?yàn)闃菞澇鋈肭闆r管理加嚴(yán)，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當(dāng)然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了。今年，每個(gè)人都見證了超市的艱辛成長過程，從開學(xué)最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營業(yè)額達(dá)200左右，6月22日還創(chuàng)下了本學(xué)期的最高日營業(yè)額566.6元。這都是值得欣慰的方面。同時(shí)，大家的工作默契度也增加了不少。這些對超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ)。

廢話就不多說了哈，現(xiàn)在我就我個(gè)人這一年工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進(jìn)行一個(gè)簡要的總結(jié)：

一、進(jìn)貨方面

應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限；因?yàn)榈脤@塊的疏忽，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大虧，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期，在送貨的時(shí)候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補(bǔ)，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后，這方面問題慢慢得到改善。

　二、招送貨員方面

早期還沒安置超市副主管一職時(shí)，送貨員招聘是我負(fù)責(zé)的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給眀校網(wǎng)帶來了一些負(fù)面影響。從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時(shí)間內(nèi)去看清一個(gè)人是否適合當(dāng)一名超市送貨員，是否會適應(yīng)我們眀校網(wǎng)發(fā)展的需求。

　三、上下級工作協(xié)調(diào)方面

酸奶促銷的時(shí)候，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。

　四、工作職責(zé)方面

有時(shí)可能會分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍，可能會把自己的想法或意見強(qiáng)加到副主管頭上，注意到這個(gè)問題了的，已經(jīng)在改進(jìn)當(dāng)中了。當(dāng)然也不會把職責(zé)劃分得太清，因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的事，有時(shí)該做的還是要做，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的。

　五、超市虧損方面

今年開學(xué)初期，在xx那邊由于門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時(shí)不時(shí)來襲擊超市，前后造成近40元的損失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡，x月x日，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元；隨后x月x號又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17.1元。第一期特價(jià)促銷（x月x日）虧損99.8元，第二期贈(zèng)品活動(dòng)（7月2日）虧損22.1元。另外，下學(xué)期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。

　六、電話回訪方面

今年總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。

七、關(guān)于超市以后的發(fā)展

今年由于各方面原因（資金不足、xx貨源不全），下訂單的客戶普遍反映超市貨品太少，以致一些客戶在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個(gè)新貨品。明年資金已經(jīng)到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單客戶的需求。很多客戶也在反映增加煙，這一年還不是一個(gè)成熟的時(shí)機(jī)，下一年煙類肯定會加進(jìn)去的。同時(shí)，盡力去聯(lián)系一些價(jià)格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求。

超市述職報(bào)告 篇6

超市是我工作的第二個(gè)家，同時(shí)也是我工作的最后一個(gè)家。對于我這個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生來說，能有機(jī)會在超市工作是很幸運(yùn)的，同時(shí)我也是懷著無比激動(dòng)的情緒，對自己也是十分的信心來到了x超市這個(gè)大家庭。在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，無論是接待顧客還是自己帶團(tuán)，都能夠盡己所能的去幫助他人。

這次實(shí)踐，除了讓我對超市的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名剛踏入社會的大學(xué)生，我今后還有很長的路要走。為了能夠在以后的工作中更好的發(fā)揮自己的優(yōu)勢，我特意去網(wǎng)上找了超市商品，以此來豐富自己的人生閱歷。

在超市的工作中，我懂得了溝通的重要性，更清楚如何與顧客溝通。如何提高與顧客的溝通技巧。這些知識都是我以后工作和學(xué)習(xí)的目標(biāo)。在工作中，我做到積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同事，努力學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，爭取了不少的進(jìn)步。

在工作中，雖然沒有什么特別大的貢獻(xiàn)，但是能為超市出一份力是我感到非常榮幸的事，同時(shí)我也特別的珍惜這份來之不易的工作。

在工作中，我認(rèn)為這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的，首先得感謝x超市給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，還有各位前輩們對我的關(guān)心照顧和幫助，讓我能在工作中更加的得心應(yīng)手。其次，感謝x超市給我的機(jī)會，讓我從對超市的一無所知到現(xiàn)在的有了這么多新的認(rèn)識，在工作的過程中，不僅僅豐富了我的人生閱歷，還在各方面提高了我的工作能力。

俗話說：“隔行如隔山”。如何做好一個(gè)領(lǐng)班，對我來說依然是一個(gè)全新的領(lǐng)域。為此，我也一直在努力著。在剛?cè)肼毜哪嵌螘r(shí)間，確實(shí)感覺到了很大的困難。剛開始幾天，很多東西都不了解，雖然以前也曾見習(xí)過，但真正的要實(shí)際操作了，我依然顯得手忙腳亂。好在x超市對我很是照顧，第一個(gè)要做的事就是對每個(gè)顧客進(jìn)行盤點(diǎn)。為了確保帳數(shù)和實(shí)物相符，我連點(diǎn)都認(rèn)真對待。

經(jīng)過近一個(gè)月的熟悉，我開始嘗試著與顧客打交道。起初做這些工作的時(shí)候，都是很謹(jǐn)慎的，但是也出現(xiàn)了一些小差錯(cuò)。我在不斷的改正中成長，越來越明白，溝通真的是一門永遠(yuǎn)學(xué)不完的課程。

由于剛到x超市工作，對于一些細(xì)節(jié)方面處理的也不是很完善，所以我明白有很多事情需要自己去摸索和學(xué)習(xí)。在許經(jīng)理的幫助下，我慢慢明白了怎樣把事情簡單做好，又學(xué)會了怎樣跟同事相處，這對我以后的工作有很大的幫助。

雖然在x超市工作的這幾天確實(shí)學(xué)到了不少東西，但真正要做好一個(gè)領(lǐng)班，卻是非常不容易的。我們的領(lǐng)班雖然不算什么領(lǐng)班，但也并不是那么的優(yōu)秀，也并不是和其他的員工比。他們并不是和我們的專業(yè)相比，或許我們的工作

并不是特別的重要，但是他們是我們的上級，是我們每個(gè)人心目中的上級。

所以，我們要吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

雖然這幾天確實(shí)學(xué)到了不少的東西，但真正實(shí)踐時(shí)間并不是很長，因?yàn)槊刻於际敲γβ德档?。每天都要處理那些瑣碎的事情，但是卻不能疏忽大意，馬虎了事，心浮氣躁。

所以我建議，一定要以后能夠避免類似的情況再次發(fā)生。

總的來說，這次的實(shí)踐是豐富而又有意義的，它給了我很多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使我從書本上學(xué)到了很多知識，也對這個(gè)社會有了更深層次的理解和感受，我想這就是實(shí)踐的意義吧!

超市選購述職報(bào)告2

我是一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，雖然在學(xué)校學(xué)了一些理論知識，但在工作中實(shí)踐的時(shí)候，覺得所學(xué)的知識太有限了。剛到超市工作的時(shí)候，我很茫然，我以前從來沒有想過要去接觸這個(gè)職業(yè)。我慶幸的是，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心幫助、指導(dǎo)和幫助下，讓我盡快地熟悉了這個(gè)新的環(huán)境。

在短短的幾天里，我明白了一些理論知識。師傅給我介紹了超市的大致的情況，并且向我講了有關(guān)超市貨品管理的基本知識，對于超市貨品管理有著重大的意義。

超市貨品的分類有：貨架上的商品按類別分為三類：結(jié)構(gòu)類、貨品類

超市述職報(bào)告 篇7

雖然以前有去過社會做實(shí)踐，但是此次的工作對于我卻是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)。因?yàn)槲疫@ 次所面臨的是一個(gè)陌生的崗位———蔬菜水果銷售員。不過這份工作倒符合我的專業(yè)，在 這首先得感謝輝良農(nóng)場品種養(yǎng)殖場給我這個(gè)機(jī)會，(因?yàn)槲覀児驹谏n南的各大超市都幾乎 有自己的賣場或攤位）所以讓我有了在人人樂超市生鮮部蔬果組實(shí)習(xí)的機(jī)會，而我的日常 工作就是負(fù)責(zé)蔬菜水果的銷售。這需要我去摸索與實(shí)踐中去慢慢熟悉與了解這項(xiàng)工作。然 而通過了一個(gè)實(shí)習(xí)階段的工作后，我也對這份工作有了層次上的新理解。以前總是覺得銷 售員，不就是整天站著么，沒啥好大不了的，所以在被他們選在銷售員這崗位時(shí)還真的有 點(diǎn)不高興。然而在此次實(shí)習(xí)工作階段后，自己也認(rèn)識到了當(dāng)初的想法是錯(cuò)誤了，畢竟銷售 員包括了太多的職責(zé)。我主要總結(jié)了一下我們在和大福百貨超市作為一名合格的偵察員應(yīng) 做的幾方面

來到人人樂超市上班，這里雖然上班比較辛苦，但是在這里，不僅我的個(gè)人能力得到了 很大的鍛煉，而且享受到了團(tuán)體的力量。我覺得過的很充實(shí)，也很快樂。

在實(shí)習(xí)的一個(gè)月，我們蔬果組在總部董事會和總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，店長對生鮮實(shí)行了主 抓主管的方針，經(jīng)過各部門經(jīng)理的互相協(xié)調(diào)、幫助，加之地區(qū)營運(yùn)和采購的大力支持、監(jiān) 管，使得蔬果組在穩(wěn)步中求得了發(fā)展，在逆境中取得了成績，生鮮部自經(jīng)理到員工，形成 了“拼搏、務(wù)實(shí)、協(xié)力、共進(jìn)”的團(tuán)隊(duì)精神。

蔬果組是生鮮部四個(gè)組的其中之一，由蔬菜、水果、南北干貨、五谷類、和聯(lián)營五大部分 組成，是生鮮部最大的一個(gè)組，這不僅體現(xiàn)在人員的組成和商品的銷售數(shù)量上，而且它承 擔(dān)了整個(gè)超市最重要的職責(zé)——拉動(dòng)全店來客，增加全店銷售。加之蔬果是人們?nèi)粘Ｉ?的必需品，因此，這里是全店人氣最旺和管理最為集中的一個(gè)區(qū)域。在最大限度滿足消費(fèi) 者的需求，保證食品安全的基礎(chǔ)上，我們要做好每日蔬菜和水果的搶購工作，做好蔬菜和 水果的整齊陳列，保證蔬菜和水果的新鮮、健康。與此同時(shí)，還要降低蔬菜的損耗，增加 毛利額。

實(shí)習(xí)工作過程

(一)、嚴(yán)把蔬菜質(zhì)量關(guān)。降低蔬菜損耗。要降低蔬菜的損耗，必須從源頭來抓，我們每天會 根據(jù)天氣、周末、節(jié)假日等外部環(huán)境因素的影響，根據(jù)顧客對于每個(gè)蔬菜單品的需求，做 出盡量合理的訂貨量。在收貨的時(shí)候，對于每一個(gè)蔬菜單品，我們都要親自查看蔬菜的質(zhì)量和新鮮度，嚴(yán)格把好蔬菜進(jìn)入賣場的第一個(gè)關(guān)口。在扎菜和打包的時(shí)候，要求員工將破 損和腐爛的葉子去掉，切掉長出的根、葉，做到蔬菜的美觀和新鮮，但同時(shí)要注意不能隨 意的浪費(fèi)。在每天中午和晚間我們都會對冷凍儲藏室進(jìn)行整理，既保證訂貨量的`準(zhǔn)確性， 又要保障蔬菜因踩踏而造成的損耗。

(二)、做好人員的有效管理，協(xié)調(diào)好員工與員工，員工與上級之間的關(guān)系。對于我們蔬果組 來說，這一年來的確是付出了很大的辛勞，但是仍舊存在著許許多多的問題。是店長和經(jīng) 理眼中的老大難，人人談而色變。在我?guī)О嗟倪^程中，通過和員工交流深入的同時(shí)，我發(fā) 現(xiàn)在管理上存在的問題主要是人員安排不當(dāng)，分派不均。思想上，員工思想波動(dòng)大，員工 對于同事之間以及和上級之間存在著矛盾和分歧，針對這種現(xiàn)象，在原有的分配基礎(chǔ)上， 通過靈活的調(diào)整，進(jìn)行一崗一員責(zé)任制和協(xié)同工作制，既要求責(zé)任到人，不互相依賴，又 不自私自利，各掃門前雪，形成打包員與理貨員、扎菜員與理貨員、打包員與扎菜員之間 的互相協(xié)作。大大提高了工作的效率和成效。

在言論上，我們提倡有言就發(fā)，有話說在當(dāng)面，不背后議論長短，幫助同事之間解開疙瘩， 化解員工和領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾，從員工的口中能夠發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。在開會的時(shí)候，向 員工做思想工作，讓他們懂得團(tuán)結(jié)才能發(fā)展，團(tuán)結(jié)都能受益的例子，通過長時(shí)間的接觸， 我反而覺得在這個(gè)組里呆著，能享受到快樂，雖然前面還有一段路要走，但是我有信心。

(三)、準(zhǔn)確掌握市場信息，靈活調(diào)節(jié)商品結(jié)構(gòu)。對于蔬果組來說，市場的動(dòng)態(tài)千變?nèi)f化，能 否準(zhǔn)確的掌握市場的蔬果的價(jià)格以及暢銷品對于我們來說是最為關(guān)鍵的，目前，我們采用 的是每日對競爭店東方紅新百店和南橋早市進(jìn)行市調(diào)，合理調(diào)整我們的蔬果價(jià)格。爭取做 到我們的商品物美價(jià)廉。對于搶購的商品除了快訊上規(guī)定之外，我們還會根據(jù)顧客的需求， 根據(jù)市場的變化，和供應(yīng)商溝通，及時(shí)調(diào)整。爭取把搶購商品做到價(jià)格驚爆，品項(xiàng)合理。

在超市實(shí)習(xí)期間，我們組的促銷員在市場的調(diào)查、快訊的發(fā)放、搶購商品的裝袋等方面給 我們很大的幫助，我非常感謝他們。

超市述職報(bào)告 篇8

20____年12月3日上午8點(diǎn)，由公司綜合部主辦，邀請深圳中巽企業(yè)管理研究訓(xùn)練機(jī)構(gòu)專家講師游萬錦為地產(chǎn)公司全體員工及各分子公司中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部圍繞“優(yōu)化團(tuán)隊(duì)、降低內(nèi)耗、增強(qiáng)執(zhí)行力”三大主題進(jìn)行了專題培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后感想頗多，特梳理出三點(diǎn)，請大家予以雅正并與共勉。

一、“百家殊業(yè)，皆務(wù)于治”，所謂“治”之關(guān)鍵就是執(zhí)行：

小到于人，大到于企業(yè)、于國家。一切事務(wù)的正常運(yùn)作均離不開管理，管理不僅僅是安排工作、反饋工作。還應(yīng)當(dāng)包括計(jì)劃、安排、控制、反愧調(diào)整等等的綜合動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。面對這樣一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，我們作為一個(gè)社會人、作為一個(gè)企業(yè)員工應(yīng)該怎樣去面對，僅僅是上級安排，我們就機(jī)械執(zhí)行，完事或未完事就不了了之了嗎?上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，機(jī)械地接受任務(wù)，遇見困難就直接回復(fù)上級“因?yàn)槟衬吃蚨赐瓿伞眴?如此種種都是執(zhí)行力不夠所以造成的。

二、團(tuán)隊(duì)優(yōu)化、內(nèi)耗降低的前提是執(zhí)行力的增強(qiáng)：

團(tuán)隊(duì)、內(nèi)耗、執(zhí)行力三個(gè)要素表面上看是孤立的，實(shí)際上有著密切的內(nèi)在聯(lián)系。團(tuán)隊(duì)由個(gè)體所構(gòu)成，它們的構(gòu)成以每個(gè)工作流程為聯(lián)系紐帶，決定這個(gè)構(gòu)成是否達(dá)到最優(yōu)化狀態(tài)的關(guān)鍵，在于每個(gè)環(huán)節(jié)的聯(lián)系環(huán)環(huán)相扣。而環(huán)環(huán)相扣的前提是每個(gè)環(huán)節(jié)均按照要求完成計(jì)劃任務(wù)。每個(gè)個(gè)體的任務(wù)完成情況直接影響團(tuán)隊(duì)效率。未按照要求完成的情況包括：完成時(shí)間不及時(shí)、完成結(jié)果不符合規(guī)定以及時(shí)間、結(jié)果均不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況。無論出現(xiàn)哪種情況都必然導(dǎo)致內(nèi)耗的增加。因此歸根結(jié)底個(gè)體執(zhí)行力決定部門執(zhí)行力，部門執(zhí)行力又決定公司執(zhí)行力。公司執(zhí)行力決定公司發(fā)展，反過來又影響個(gè)體發(fā)展。相互作用，相互影響。必須要引起我們的重視。

三、每個(gè)人都要當(dāng)好管理者：

或許有的人認(rèn)為自己不是管理者，管理者是經(jīng)理、是總裁、是董事長···是也?非也。現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)說中明確每個(gè)人都擔(dān)負(fù)管理責(zé)任。持上述觀點(diǎn)的人是將自己局限在對“管理”的片面理解中。認(rèn)為“管理”就是管人。造成了工作中缺乏主動(dòng)性，被動(dòng)完成，不會計(jì)劃自己的工作，不會在實(shí)踐中尋找創(chuàng)新思維。表面上看，每天都按時(shí)到崗，也都在努力工作，實(shí)際上只是在簡單重復(fù)勞動(dòng)，被動(dòng)工作，這種情況也是“執(zhí)行力”不夠，而且這種現(xiàn)象的麻痹性最大。往往連自己都欺騙了。