超市領班述職報告

超市領班述職報告。

俗話說，手中無網看魚跳。。當幼兒園教師的工作遇到難題時，我們經常會用提前準備好的資料進行參考。資料是作用于人類社會實踐的一種可供參考的材料。參考相關資料會讓我們的學習工作效率更高。你知不知道我們常見的幼師資料有哪些呢？因此，欄目特意整理了超市領班述職報告，歡迎你閱讀與收藏。

超市領班述職報告 篇1

尊敬的領導：

我是某超市干雜領班，非常榮幸能夠給您匯報我們超市的運營情況。近年來，我和我的團隊在公司的全面管理下，不斷努力，堅持不懈地發(fā)揚團隊合作精神，為顧客提供更加優(yōu)質的服務，提高了我們超市的運營質量和效益。具體如下：

一、市場分析

我們結合市場需求，不斷提高產品質量，優(yōu)化服務體系，定位鮮活！實際上，在市場競爭激烈的形勢下，我們重新評估了消費者需求和行業(yè)發(fā)展趨勢，積極發(fā)掘出更多的商機。

二、商品銷售

我們超市在各項商品銷售指標中均創(chuàng)佳績。如食品、飲料、日用品等相對穩(wěn)定的大類商品，在銷售量和毛利率上都保持了出色的表現。同時，我們不斷開發(fā)新產品，擴大銷售渠道，擴大了產品線，提高了商品品質和服務水平。在此基礎上，我們積極實施促銷策略，增強了超市的競爭力和市場份額。

三、人員管理

在人員管理方面，我們采取了甄選優(yōu)秀人才、專業(yè)培訓和激勵激勵措施相結合的方法，注重員工培訓和激勵機制創(chuàng)新，并建立了晉升制度，激發(fā)了員工工作積極性和創(chuàng)造性。在各項工作指標和客戶滿意度的反饋中，我們的員工整體素質和服務質量得到了廣泛認可。

四、客戶服務

我們強化信息化服務，提高客戶體驗，推出全方位、多元化的服務方式。我們引入專業(yè)系統軟件，增強了銷售管理和顧客反饋的有效性，同時，我們積極開發(fā)線上渠道，為顧客提供更多品類選擇和更加便捷的購物體驗。我們超市采取規(guī)范、嚴格的管理制度，確保產品質量，注重顧客投訴和反饋，不斷提高服務性能和回饋，使得顧客滿意度連續(xù)多年位居同行業(yè)前列。

五、總結與展望

今年是全球經濟情勢復雜、國內競爭激烈的一年，超市經營面對諸多風險和挑戰(zhàn)。但是，我們超市管理團隊凝聚了全體員工的力量，積極應對挑戰(zhàn)，抓住機遇，提高了超市經營水平和競爭力，贏得了廣大客戶的信賴和支持。在未來，我們超市將堅持“用心做品質”的經營理念，秉承“誠信、品質、創(chuàng)新、服務”的基本十字形中樞，不斷完善體系建設和管理制度，不斷挖掘市場潛力，爭取在更大領域和更高起點上實現更好的發(fā)展和飛躍。

以上是超市干雜領班對超市運營情況的述職報告，如有疏漏和不足之處，還請您予以指正和指導。感謝您的耐心聽?。?/p>

超市領班述職報告 篇2

尊敬的各位領導：

我是某超市的干雜領班，很榮幸能夠在這里與各位領導分享我的述職報告。在過去的一年里，我和我的團隊一起，通過創(chuàng)新管理和技術手段，不斷提高超市干雜部門的工作效率，確保了產品的質量和服務的滿意度，并獲得了領導和客戶的認可。

一、工作總結

作為超市干雜領班，在過去一年中，我做了很多工作。其中，我和我的團隊完成了以下成果：

1.提高了工作效率。

我們通過借鑒其他超市的管理經驗，采用更加科學的管理手段，有效地減少了員工工作量。同時，我們也秉持著務實的態(tài)度，積極探索并應用新技術，如智能化管理、數據化管理等，讓工作變得更加高效便捷。

2.提高了產品質量。

我們嚴格控制貨源，對進貨渠道和產品質量進行了更加嚴格的把關。我們對于每一件商品都進行了精心的挑選和審核，力求讓所有貨品都符合安全規(guī)范、品質優(yōu)良、價格合理的要求，讓顧客在超市購物時真正感到物超所值。

3.提高了服務水平。

為了讓顧客有更好的購物體驗，我們一直致力于提高服務水平。我們積極的開展客戶關懷工作，每周針對不同的客戶群體不定期開展迎新、迎賓、節(jié)日特惠等活動，有效地樹立了品牌形象。同時，我們也增加了客戶服務人員的數量，開展了服務培訓，提高了員工服務水平，讓客戶真正感到超市關懷，從而提高超市的用戶滿意度。

二、不足之處的反思

在工作中，我也發(fā)現了一些問題。其中最大的問題就是缺乏員工的積極性。由于工作繁瑣，員工的工作狀態(tài)常常出現厭倦和無奈。在這個方面，我們還有許多需要改進的地方。首先，我們需要更好的激勵他們，讓員工感受到自己的工作價值，在工作中有所成就感。其次，我們需要采用更人性化的管理方式，注重員工的生活和身心健康，為員工提供更好的工作環(huán)境和福利待遇，讓員工對工作充滿熱情，更有動力地去工作。

三、下一步的工作計劃

針對這些不足之處，我下一步的工作計劃是：

1.提高激勵措施。

我們需要建立更完善的激勵措施，如提高薪資、崗位晉升、設立年終獎等，讓員工更加努力工作，從而提高工作效率和質量。

2.加強管理科學化。

我們要更加重視智能化管理、數據化管理，為員工提供更便捷、高效的工作平臺，讓員工志愿投入工作，為超市的發(fā)展注入源源不斷的能量。

3.提高服務水平。

在新的一年，我們將更加關注客戶的需求，推出更多具有市場競爭力的產品，改進服務流程，提高服務質量，讓顧客真正感到超市的關懷和貼心服務。

最后，我要感謝各位領導對我和我的團隊的支持和信任。我相信，在我們的不斷努力下，超市干雜部門會越來越好，讓廣大顧客獲得更加優(yōu)質、便捷、滿意的購物體驗！

謝謝大家！

超市領班述職報告 篇3

尊敬的領導：

首先感謝您給我這次向您述職的機會。我是某超市的干雜領班，現在我將對我負責的部門進行述職報告。

近幾個月來，我和我的團隊一直在努力推動部門的發(fā)展。一方面，我們組織了多次培訓，不斷提升員工的專業(yè)技能和服務能力；另一方面，我們積極引進新的產品，并對原有的產品進行優(yōu)化和調整，以更好地滿足顧客需求。在我們的努力下，部門的業(yè)績持續(xù)增長，并獲得了許多客戶的好評和信任。

具體來說，我們在以下幾個方面取得了初步成果：

一、團隊建設

作為一名領班，我始終將員工的培訓和管理作為重要任務。在這幾個月的時間里，我們開展了多場培訓和討論會，對員工的專業(yè)技能和服務水平進行了全方面提升。同時，我也會定期進行工作分配和考核，確保團隊每個成員的工作質量穩(wěn)定提高。我充分肯定了團隊成員的辛勤付出和優(yōu)秀表現，同時也及時給出了指正和建議，幫助他們升華困惑、解決問題。

二、 商品管理

在商品方面，我們注意到顧客需求的多樣性和個性化特點，及時調整了各類商品的備貨量和品類，增強了超市商品的透明度和市場競爭力。我們針對商品的重點打造了海報宣傳，以提高顧客的購買積極性和知曉度。同時，我們在處理商品庫存、降低商品損失、減少“過期”物資等方面下了一些功夫，取得了顯著的效果。

三、 部門互動

為了更好地與其他部門合作和開展工作，我們積極發(fā)起了多次聯合會議，讓每個部門了解到彼此的工作和需求。我們尤其和果蔬部門を協調，定期更新貨品送貨并提供銷售數據分析，對兩個部門的協同作業(yè)提出建議。此外，我們還積極參與每個月的超市部門財務匯報，共同探討商店經營狀況，并手動提出各自的準確性和改進意見，促進了各部門間的協作合作。

四、 顧客服務

在顧客服務方面，我們盡力提高服務質量，增加銷售商店利潤。我們知道，優(yōu)秀的顧客體驗是最好的產品推銷員，所以我們將每個原點都視為服務的入門點，從清潔度、包裝、陳列方式、產品分類、營銷手法等一絲不茍遵守優(yōu)化。我們還組織了多場活動，如“新品首發(fā)推薦”、“客服滿意度調查”等，增強了顧客的滿意度和忠誠度。

以上幾點就是我部門近期的兩個突出亮點，我會扎實開展各項工作，厚積薄發(fā)持續(xù)改善績效，讓上級和用戶擁有足夠的滿意度。在下一階段，我同樣會積極參與超市整體管理，做出自己的貢獻。

再次感謝您的支持和信任，我會更加努力工作，爭取取得更高的業(yè)績和成就。

超市領班述職報告 篇4

作為一名超市防損部班長，在超市這一年工作時間以來，我在本職崗位上盡心盡責，努力為超市減少財物損失，并且在工作期間我也充分認識到自身所肩負的重任。在工作一年時間來臨之際，我覺得很有必要就前段時間的防損工作進行一番總結：

第一，心態(tài)、思想方面

工作一年時間以來，我覺得要做好防損這項工作，工作心態(tài)、思想是非常重要的，可以說是核心與關鍵。有了一顆正確的、樂觀的、科學的工作心態(tài)以后，才能夠在面對工作當中的各項問題時候總結出正確的解決方法。

第二，實際工作情況

防損是一項需要相當務實、嚴謹的工作，主要工作任務基本上注意察看每天的視頻監(jiān)控錄像，注意察看收銀臺秩序情況，注意防盜等。其中，防盜是相當重要的部分。主要是兩方面工作：內部與外部。即要防范外部人員進入單位偷盜，也要防范內部員工行為不檢。

第三，紀律方面。

作為防損部經理，我深知自身應該帶頭遵守超市各項工作規(guī)章紀律。因此，在工作期間我始終堅守行為準則，待人處事奉行“低調言行、高效工作、穩(wěn)重行事、表里如一”的十六字箴言，認真執(zhí)行、完成超市領導下發(fā)的各種任務。

　第四，不足方面

一年的工作時間以來，我的工作絕不是“無懈可擊”的。期間也遇到了一些問題與困難，主要是對于下屬的管理與教導工作方面存在了一些問題，尤其是沒有注意培訓好新加入的防損員工，導致一些防損員工工作期間有些松懈與怠慢。下一階段工作，我將重點做好相關方面的工作，加強對于下屬的工作督導與上崗培訓。

　第五，個人成長與發(fā)展

這一年的工作當中經歷了很多問題，每當遇到一次問題并且努力加以妥善處理解決之后，我就發(fā)現自身獲得了成長。我確信每一個的崗位人員恰恰都是這樣通過一步步的解決問題而獲得自身素養(yǎng)與能力的提升。這一年來，我更加熟悉了防損部經理的職責范圍，更懂得了理解上層領導的思想，更懂得了加強與下屬員工的交流，總之我覺得自身通過這段時間的工作有所成長。

超市領班述職報告 篇5

尊敬的領導：

我是某超市干雜領班，本著對工作的認真負責的態(tài)度，向您述職：

一、崗位職責

作為干雜領班，我的主要職責包括：

1.確保貨架整潔、產品陳列美觀、貨品充足，以及切實維護公司形象。

2.根據銷售情況調配貨品庫存，同時優(yōu)化商品結構， 提高產品利潤和銷售額。

3.組織實施銷售促銷活動，提高銷售效率，同時加強交流合作，共同提升銷售整體水平。

4.按照公司要求，收集并整理相關銷售數據、市場動態(tài)、競品信息，為公司決策提供支持。

二、工作成果

通過我和我的團隊的努力，取得了以下工作成績：

1.貨架陳列統一規(guī)劃，形成了清新舒適的購物環(huán)境，提高了顧客的滿意度，有效提升了周邊商圈的盈利能力。

2.有效推廣了新品種類，增加了公司的產品類型，并且獲得了較為顯著的銷售增長及利潤提升。

3.制定了有效的銷售促銷方案，使公司在競爭激烈的市場中有競爭力，并且有效提升了銷售額。

4.時刻關注市場變化，并且加強同業(yè)交流，持續(xù)提升自己和團隊的專業(yè)素質和銷售實力。

三、存在問題與改進措施

首先，我們會確保小組員工的專業(yè)素質和服務意識的提升，通過加強一對一的培訓、打造更加完善的培訓體系，以及加強工作評價，提高手下各小組員工的工作質量。

其次，我們將不停調整銷售策略，加強與顧客的溝通交流，提高銷售效率，減少損失和浪費。

最后，我們將進一步加強工作協同，加強管理與評估，不斷探索創(chuàng)新，推進員工培訓和業(yè)務創(chuàng)新，持續(xù)提升團隊的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。

四、結語

在未來的工作中，我們將長期秉持誠信、專業(yè)、效率和合作的原則，積極研究市場變化和需求，并且進行更加有效的銷售策略調整，提高員工的工作質量和銷售水平，相信通過我們的努力和堅持，必定會取得更加顯著的成果。

謝謝您的受閱和支持！

超市領班述職報告 篇6

尊敬的各位領導：

大家好，我叫弓巧蘭，是大川店調味組的實習領班，于4月28日加入我們家園超市。在過去的三個多月，我經歷了許多，學習了許多，以極大的熱情投入到大川店建設中，終于，我欣喜的看到自己的汗水澆灌出了鮮艷的花朵：調味組銷量蒸蒸日上，團隊人員勤懇團結。以下是我這段時間的工作心得與體會，請多多指教。

在公司召聘大川店領班時，我積極報名參與，不僅因為這對于我是一次極好的自身提升機會，還因為我看到了我們家園超市廣闊的市場前景。沐浴在公司團隊的專業(yè)培訓下，我迅速成長，順利通過公司考核，成為了一名實習領班。

4月到5月的實習，每一天對于我來說都是一個新的階梯，每一天我都能登上一個更高的平臺。如果說金牛店與濱河店就是一片智慧經驗的汪洋，那么我是一塊海綿，每天不知疲倦的汲取知識的營養(yǎng)，“商品怎樣陳列?接貨有哪些要素?領班的崗位職責及工作流程有哪些?......” 這些專業(yè)知識漸漸深入我的腦海，我還不斷向前輩們虛心請教人員與商店管理經驗，自身有了突飛猛進的進步。

5月20日我迎來了自己的小團隊，也迎來了一個新的挑戰(zhàn)，因為團隊配合的好不好，關系著銷量的提高。在軍訓和開業(yè)前的準備期間我們共同度過了一段最艱苦的日子，我在戰(zhàn)勝自己的同時不斷給予我的組員鼓勵，幫他們堅持了下來，我們也經過一段時間的相處，建立了良好的關系。

開業(yè)在陳列商品時，望著空空的貨架，我的腦子一片空白，盡管我已經在理論和實體店里學習了陳列的基本原則，但因為沒有親手操作過，還是有些底虛。最后在不斷地嘗試下和組員的共同努力下，我們終于擺出了初步滿意的雛形。直到現在，我還在不停修改擺放方式，堅信”沒有最好，只有更好”，我希望自己的陳列方式能最大限度吸引顧客的眼球，獲得更高的銷售額。 隨著開業(yè)的一聲炮響，我正式進入了領班的角色?？粗约旱呢浳锉环鋼矶恋念櫩唾I走，我即欣喜又擔心，欣喜著會有很好的營業(yè)額，擔心著是否會斷貨，我不斷地與采購溝通聯系，在采購的幫助下，沒有出現暢銷品缺斷貨的情況。

以上是我的開業(yè)期間的回顧和感受，下面是我兩個月來工作實踐中的經驗和體會。

最大的收貨就是學會了如何訂貨，起初不知道何時補貨，補多少數量，庫存多少合適，現在已經不存在這些困惑了，我已經能把控好商品的最小庫存及最大庫存，季節(jié)性商品和促銷品要有合理的囤貨，做到不斷貨，不缺貨。

掌握商品如何正確陳列也是至關重要的。根據商品最基本的陳列原則：顯而易見，易拿易放，整齊豐滿，先進先出，商品關聯縱向陳列，我和組員在擺放商品時體現出了形象商品，銷量商品，及效益商品優(yōu)先化，并且頗具用心地陳列，以營造出一種溫馨明快的氣氛，使商品傳達出一種無形的語言，激發(fā)了顧客的購買欲。 接下來說說人員管理方面，我遵循“以身作則，一視同仁”的原則，我的宗旨是“和諧而有序”。微笑著開始每一天，微笑著面對每一個人。下面是細則：

1. 知人善任，使員工能在自己的工作崗位上發(fā)揮最大的潛力。

2、先管自己，再管別人,不斷的反省自己，高標準的要求自己，才能樹立起被別人尊重的自我形象，并以其征服手下的所有員工，使他們產生尊敬，信賴，服從的信念，從而推動工作的開展

3.尊重人是管人的基礎,不要對員工頤指氣使,禮貌用語多多益善,勇于面對員工的建議,對待員工要一視同仁.

4.讓制度去說話 衷心感謝各位領導對我工作的支持、監(jiān)督、指導及對我個人的幫助。我將認真地總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，勤奮工作，頑強拼搏，為家園超市發(fā)展做出應有的貢獻!

我的述職完畢，謝謝大家。

超市領班述職報告 篇7

超市干雜領班述職報告

尊敬的領導：

您好！我是某某市某某超市的干雜領班，我很榮幸能夠向您匯報我在過去一年工作中的成績和收獲。隨著超市業(yè)務的不斷擴張和競爭的加劇，我們團隊每個人都一直在不斷努力，希望在日益激烈的市場競爭中提高效率、減少成本、提高服務質量，通過我們的努力來創(chuàng)造更高的經濟效益。

一、業(yè)績表現

在過去一年中，我?guī)ьI干雜部門全年銷售額實現了2%的增長；創(chuàng)造了大約100萬元的利潤，比去年同期增長了3%。我積極參與市場調研，及時調整商品貨架布局，根據客流量和銷售情況進行及時調整，并開展各種促銷活動，團隊成員的銷售技能逐漸提高，銷售業(yè)績逐步增長。

二、服務質量

在過去一年中，我重點關注顧客需要和意見，不斷改進和優(yōu)化售后服務，增加顧客粘度。配合后勤部門及時查找并解決各類問題，在客戶投訴處理上要求有問題必須及時反饋，一定要在3個小時內有回復。同時為了增加顧客滿意度，我安排干雜部同事為顧客提供更加體貼的服務，如幫助推車、指引商品位置等，還定期請顧客參加各種免費體驗活動，受到了廣泛贊譽。

三、管理與培訓

在過去的一年中，我?guī)ьI干雜部同事認真學習和執(zhí)行公司各項政策和法規(guī)，大力發(fā)揮自身管理能力，積極探索一套適合本超市的工作流程，提高了部門管理效率，管理制度越發(fā)成熟。同時加大培訓力度，定期開展銷售技能、產品知識、禮儀等相關培訓。通過這些努力，干雜部同事的業(yè)務水平不斷提高，工作素質越來越高。

四、思想及展望

在過去一年中，我始終堅持正確的領導核心價值觀，不斷提高自身的業(yè)務素質和業(yè)務能力，積極探索創(chuàng)新，不斷適應市場的變化，提高部門的銷售額和盈利能力，為超市發(fā)展做出了貢獻。展望未來，我會在領導的指導下，繼續(xù)深入市場調研，學習吸取先進經驗，完善工作流程，提高管理和服務水平，以貢獻更大的戰(zhàn)略成果！

感謝您的耐心閱讀，期待在今后的工作中能夠得到更多的支持與指導，如果有做得不好的地方，還請您多多指教，謝謝！

超市領班述職報告 篇8

一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評，總結起來收獲很多。

一、在收銀工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平

作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。

二、做好了員工的管理、指導工作

領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工.工作中，常聽到周圍的一些領班抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談談如何做好一個領班。

(1)專業(yè)能力

作為一個領班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的領班，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：

1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的領班，你的同事，你的下屬去學習?！安粣u下問”是每一個領班所應具備的態(tài)度。

(2)管理能力

管理能力對于一個領班而言，與專業(yè)能力是相對應的，當你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協調能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。

(3)溝通能力

所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為領班你需要了解和掌握，去指導，去協助，去關心。反之，對于你的領班，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

(4)培養(yǎng)下屬的能力

作為一個領班，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多領班都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是領班的重要職責。一個部門的強弱，不是領班能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊，作為領班，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

(5)工作判斷能力

所謂工作能力，個人以為，本質上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非

常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作判斷的基礎。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個領班，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，領班能力的體現是其工作判斷能力的體現。

（6)學習能力

當今的社會是學習型的社會，當今的企業(yè)也必須是學習型的企業(yè)，對于我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態(tài)。學習應該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學習。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現在的能力怎樣?而是你現在學習怎樣，現在的學習是你未來競爭的根本。

(7)職業(yè)道德

但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對于工作中人，不管是員工，還是領班，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個人而言，健康、財富、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，個人的意義才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對于公司而言，才是一個合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個員工，作為一個領班。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負責，是一種基本的素養(yǎng)，是個人發(fā)展的根基。“做一天和尚撞一天鐘”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。

以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領班，要做的事還很多。我堅信一句話：師傅領進門，修行靠個人。一切的一切，個人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。

因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經理的肯定。

三、合理安排好收銀員值班、換班工作

收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

四、抓好一級工作、給領導分憂

做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對超市里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。

這一年，雖然工作取得了一定的成績,但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會把工作做得更好。

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超市的述職報告

撰寫報告，可以表達我們的工作研究成果，當我們的工作任務收尾時。我們會經常使用到報告，可行性報告從哪些方面寫？下面幼兒教師教育網為您呈上“超市的述職報告”相關主題內容，歡迎閱讀我們希望您喜歡我們的內容并收藏我們的網站！

超市的述職報告 篇1

尊敬的各位，親愛的家人們：

大家好！

首先我想說的是非常感謝公司給我施展個人才能的舞臺。讓我從一名普通的員工步入到管理者的隊伍。

時間流逝，來寶慶以近兩年了，任職七波輝課長以十天有余，剛開始的時候自己心里很是沒底氣，一直問自己能不能把工作做好，因為開始來寶慶的時候我是再喬丹工作，那時候才開始認識品牌，了解品牌，學習銷售技巧，學習商品陳列，雖然都是運動品牌但對童裝不是太了解，陳姨曾說過無論干什么事都要有自信，我牢記在心。商城人的熱情氛圍影響著我，的關心鼓勵著我，我暗下決心一定要把工作做好，不能辜負對我的希望。

來到七波輝首先要做的就是熟悉七波輝，了解七波輝服鞋的種類，大類，系列，把我曾所學到的取長補短，剛進七波輝工作的時候，壓力挺大的，因為凡是都要從0開始。從我做起，要把團隊帶好。說一個近幾天發(fā)生在我們店的事情，當時有三個顧客來給孩子買衣服，顧客十分的刁難，邊看邊把我們的疊裝散開，一會拿這件一會拿那件，衣服找了一大堆，然后又到處挑毛病，俗話說顧客就是上帝，來我們店買衣服，就會增加我們的營業(yè)額，大家都知道銷量對我們來說是很重要的。我們豈能讓顧客空手而歸。我們利用所學的商品知識，細條方法，還有我們的售后服務，大家一起一言一語的給顧客解答，給小朋友試穿新衣服，新鞋子。直到顧客滿意買單，有一句話說的好同心山成玉，協力土成金，團結就是力量。只有團結的隊伍才是一個好團隊。讓我深有體會。

超市的述職報告 篇2

摘要：

本報告是針對我在某超市擔任安保人員崗位期間的工作情況進行詳細、具體且生動地描述和總結。報告內容主要包括工作職責、工作內容、工作成效以及存在的問題與建議等方面。

一、工作職責：

作為超市安保人員，我的主要工作職責如下：

1. 維護超市的安全和秩序，防止盜竊和搶劫等違法犯罪行為；

2. 監(jiān)控超市各個區(qū)域，發(fā)現異常情況及時處置；

3. 協助顧客解決問題，提供友好、周到的服務；

4. 配合超市內部各部門的工作，確保各項業(yè)務順利進行。

二、工作內容：

為了履行工作職責，我主要從以下幾個方面進行工作：

1. 安全巡邏：按照指定路線，定時巡邏超市各個區(qū)域，特別是易受盜竊和搶劫的區(qū)域，保持警惕，發(fā)現異常及時報告。

2. 監(jiān)控操作：負責監(jiān)控室的運行，觀察監(jiān)控畫面，發(fā)現異常情況及時通知現場人員進行處理。

3. 員工培訓：定期組織員工培訓，提高員工對安全常識和防范意識的認識，提高應對突發(fā)事件的能力。

4. 糾正違規(guī)行為：對顧客和員工的違規(guī)行為進行監(jiān)督和制止，確保超市秩序良好。

三、工作成效：

在我擔任超市安保人員期間，通過不懈的努力和團隊合作，取得了一系列的工作成效：

1. 有效防控盜竊行為：通過巡邏和監(jiān)控操作，成功防控了多起盜竊行為，保護了超市的財產安全和員工及顧客的人身安全。

2. 提供良好服務：積極協助顧客解決問題，認真聽取他們的意見和建議，提供友好、周到的服務，贏得了顧客的好評和信任。

3. 員工培訓成效顯著：通過定期組織員工培訓，成功提高了員工對安全常識和防范意識的認識，員工們在突發(fā)事件處理方面的能力明顯增強。

4. 維護超市秩序：積極糾正顧客和員工的違規(guī)行為，使超市的經營秩序得到有效維護，員工和顧客的滿意度也相應提升。

四、存在問題與建議：

在工作中，我也發(fā)現了一些問題，提出以下建議：

1. 某些安全設備老化嚴重：建議超市對老化的安全設備進行更新和維護，以確保其功能的可靠性。

2. 顧客培訓的不足：建議超市加強對顧客的安全常識培訓，提高顧客的安全意識，減少因顧客的不規(guī)范操作而導致的安全問題。

3. 安保人員數量不足：建議超市增加安保人員的配備，以更好地維護超市的安全和秩序。

五、

通過對我在某超市擔任安保人員期間的工作情況進行總結，我深刻認識到安保工作的重要性和必要性。同時，也認識到自身在工作中存在的不足之處。在今后的工作中，我將不斷學習和提高，為超市的安全和秩序貢獻自己的力量，使超市成為顧客和員工安心的地方。

超市的述職報告 篇3

季節(jié)性商品，利用微機，找出其他門店的30商品，做出及時引進。暢銷品和季節(jié)性商品提前上架，做出重點突出陳列。以90天為周期做銷售分析，查看滯銷品及時淘汰。優(yōu)化商品庫存，按照商品陳列要求，對商品排面進行調整，做到商品豐滿、美觀、整潔。

因為9月中旬，就是中秋節(jié)的旺季，9月12號、13號，所有的堆頭，端架都的換為節(jié)日禮品和酒水的堆頭。我們洗化區(qū)的堆頭、端架也包括在內，所以我們必須抓住店慶活動促俏，緊抓銷貨。我們將以往9月17號進行的店慶活動提前至8月30號，促銷時間段拉長。店慶期間同志們都在外出攤，加班加點，人員介紹到位，注意細節(jié)服務。促銷力度抓住了銷售時機，其中大樓牌衛(wèi)生紙每天銷售30提以上，固本肥皂每天銷售54包以上，魯晨370克衛(wèi)生紙和舒膚佳純白香皂等特價商品銷售也較好。并且保證了暢銷品的庫存，同時提高了銷售業(yè)績，中秋節(jié)前夕，在超市北面新開了一個小型的百意超市，竟爭力加大，但我們大家不氣餒，依然做好各項工作。中秋節(jié)過后，我們洗化柜的全體人員利用一早晨的時間把洗化區(qū)的所有堆頭、端架轉換完畢，把已經準備好的特價商品整潔、美觀的陳列到位，確保了國慶期間的暢銷品不缺貨，特價商品不斷貨。

為更好的工作本柜組的人都有化分的工作。商品衛(wèi)生責任區(qū)域，各自負責各自區(qū)域發(fā)現問題及時解決。工作細分化，柜組全員相互交流學習，共同提高服務技能和人員素質，面對強有力的競爭，我們柜組人員更加團結一心。惟有勤奮、謙遜才能讓自己由“孤軍奮戰(zhàn)”到“博采眾長”，只有二者兼?zhèn)洳艜刮覀兏鞣矫嫒嫣岣摺Ｒ灾魅宋痰呢熑瓮度氲焦ぷ髦腥?。青春是美麗的，但一個人的青春可以平淡無奇，也可以放出美麗的火花，可以因虛度而懊悔，也可以用扎實的腳步走輝煌壯麗的。這就是我們的青春格言，正是在這條格言的指引下我們一路走來，身后留下的是一串堅實的`腳印，寫滿了勤奮、謙遜、嚴謹、求實。

如果我們柜組被評為“青年文明崗”，我們一定不辜負這個光榮的稱號，我們將在現有工作基礎上繼續(xù)高標準、嚴要求、立足崗位，用青春的聲音、扎實的行動為公司做出更多的貢獻。如果不能評上，說明我們離這個稱號還有一定的差距，我們將以加倍的信心、積極的心態(tài)，繼續(xù)工作找不足，求進步爭取早日實現這個崗位目標。請領導相信我們并時刻關注我們，我們會更加的努力做好各項工作。

超市的述職報告 篇4

述 職 報 告

白志超

尊敬的各位領導、同志們：

大家下午好！

非常感謝集團公司各位領導蒞臨大陽泉公司指導工作。按照集團公司《關于對2011年工作目標責任狀完成情況及各單位班子進行考核的通知》文件精神要求，下面就我個人的職責范圍、一年來的工作情況、存在的問題以及明年的工作打算四部分作一匯報。衷心的希望各位領導和同志們對我的工作能提出寶貴意見。

第一部分

個人職責范圍

今年我繼續(xù)擔任大陽泉公司黨委書記、董事長職務。在黨務方面：全面負責公司黨的建設、干部隊伍建設、精神文明建設、政治文明建設、企業(yè)文化建設、思想政治工作、綜合治理、民主管理等黨務工作。在行政方面：全面行使《公司法》和公司《章程》規(guī)定的董事長職權，落實股東會決議；在董事會閉會期間，依據公司《章程》、股東會和董事會決議以及批準的年度預算，決定企業(yè)經營層實施管理的基本方針，對公司經濟活動全過程跟蹤監(jiān)督，及時糾偏，積極創(chuàng)造條件督促和支持經營層落實董事會決議，實現企業(yè)的根本目標；控制經營風險，規(guī)避財務風險，組織制定企業(yè)發(fā)展的基本戰(zhàn)略和中長期發(fā)展規(guī)劃。具體負責公司日常投資、資金、人事和其它重大事項的最終審批。兼管武裝部、

辦公室。

第二部分

一年來工作情況

2011年，在集團公司的正確領導下，在公司領導班子成員和廣大干部職工的大力支持下，我始終以黨組織的信任，領導的重托和職工群眾的期盼為動力，本著用自己的行動感召人、用自己的誠意打動人、用自己的表率帶動人的原則，緊緊圍繞年初確定的工作思路和任務目標，嚴格要求自己，認真履行職責，帶領全體干部和職工在安全生產、內部管理、創(chuàng)先爭優(yōu)活動、“五型”團隊創(chuàng)建、黨員領導干部廉潔自律和作風能力建設、職工素質文明行為養(yǎng)成等方方面面都取得了豐碩的成果，各項工作都有了新的飛躍和提高，全公司呈現出政通人和、人心思進、和諧發(fā)展的大好局面。

一、經營成果及財務指標

（一）主要經營指標

具體經濟指標在公司行政工作總結中進行了詳細的匯報，在這里我就重點經濟指標進行一下匯報。

（1）原煤產量：全年預計萬噸，比預算增長%，比上年降低%。

（2）掘進進尺：全年預計5100米，比預算降低%，比上年降低%。

（3）商品煤銷量：全年預計萬噸，比預算增長%，比上年降低%。

（4）平均售價：全年預計元/噸，比預算增長 %，

比上年增長%。

（5）銷售收入：全年預計.39萬元，比預算增長 %，比上年增長%。

（6）實現利潤:預計.27 萬元，比預算增長%，比上年增長%。

（7）實現利稅：預計.85萬元，比預算增長%， 比上年增加%。

（8）職工工資：預計全年累計發(fā)放萬元，比上年增長%；全年職工人均收入元（不含副科級以上領導干部），比上年增長%。

（二）財務狀況

截至2011年11月底，公司資產總額.13萬元，負債總額.71萬元，所有者權益.42萬元，資產負債率%。其中：流動資產.70萬元，流動負債.71萬元，流動比率%；速動資產.94萬元，速動比率%；全部應收款.57萬元（其中應收賬款.58萬元,其它應收款.99萬元），減去已計提的壞帳準備，全部應收款（凈額）.44萬元，應收款占流動資產的%，貸款從萬元降到8900萬元。

總的來講，今年的各項經濟指標都圓滿或超額完成了年初預算，財務狀況相對良好，總資產使用效率逐步提高，流動資產管理得當、結構合理，但由于償還了部分貸款，現金流較為緊張。

二、一年來所做的主要工作

一年來，我始終堅持“立足本職、努力當下、踏踏實實、盡

責盡職”的工作作風，做到求真務實，認真負責，踏實工作，把重實際、說實話、求實效作為一切工作的出發(fā)點。重點做好了以下六個方面的工作：

（一）用心學習，勤政廉政，自身綜合素質得到了提升。 我始終認為，學習乃謀事之道，成事之基，學習要走在工作前面。一年來，我按照公司黨委的要求積極參加黨委中心組集體學習，并在學習中認真思考，查找工作中存在的不足和問題，并積極同班子成員進行談論和研究，及時糾偏，保證了各項工作的順利開展。同時，按照集團公司黨委的要求，認真學習了《做最好的執(zhí)行者》、《七個怎么看》、《做最好的黨員》等書籍。日常我還注重了對當代經濟、企業(yè)管理、專業(yè)技術和相關黨務知識的學習，努力拓寬自己的知識面，更新知識結構，并結合自己的思想工作實際，進行了深入的思考，通過學習不僅增強了理論素質和領導能力，也提高了自己得思想水平和黨性修養(yǎng)。在廉潔自律上，我加大了對廉政自律方面規(guī)定的學習，嚴格貫徹執(zhí)行《中國共產黨員領導干部廉潔從政若干準則》，注意加強思想道德防線，堅持良好的生活作風和健康的生活情趣；保持和樹立艱苦奮斗，勤儉節(jié)約的思想，抵制和反對講排場、擺闊氣、大手大腳、鋪張浪費等不良風氣。生活上，時刻用廉政建設中的要求約束自己，時刻做到了警鐘長鳴。

（二）嚴細當頭，防微杜漸，安全生產保持了平穩(wěn)發(fā)展。 在安全管理上，我們首先繼續(xù)完善了各類安全管理、瓦斯治理、一通三防、防治水等制度，強化安全質量標準化建設和隱患排查力度，做好了品牌工程創(chuàng)建活動，全年有12個工程達到了

集團公司品牌工程要求，繼續(xù)執(zhí)行了領導干部下井帶班、職能科室下井巡查、隊干跟班作業(yè)制度，加強了對特殊時期、重點部位、關鍵環(huán)節(jié)的檢查。其次，加大了安全投入，嚴格足額提取安全費用，對通風、運輸、抽放、監(jiān)控等系統進行了改造和提升。三是，大力推進安全文化建設，開展了安全和諧班組建設，積極推行“白國周班組安全管理法”和安全管理“十三法”，推動了班組的安全管理，并舉辦了班組培訓及班組經驗交流會，班子成員親自撰寫了授課內容，進行了講解，收到了良好效果。通過我們的努力，公司全年未發(fā)生輕傷以上事故，未發(fā)生重大設備事故及地面生產事故，未發(fā)生瓦斯、水害、火災事故，在省廳和市局標準化考核驗收均達一級安全質量標準化礦井，并在今年6月27日被國家安全監(jiān)督總局、國家煤礦安監(jiān)局命名為2010年度國家級安全質量標準化礦井。

（三）統籌安排，精心組織，生產經營實現了快速增長。 今年以來，由于受井下無炭柱等復雜地質條件的影響和兩個綜采工作面搬家，給原煤生產組織帶來較大的壓力，為此，我主動和生產線上的各位老總及時進行溝通、制定解決的辦法和措施，生產線上各位老總和廣大干部職工同心同德、齊心協力戰(zhàn)勝了各種困難，全年生產原煤萬噸，圓滿完成了全年的原煤生產任務。同時，對新掘巷道的支護強度進行了加強，對變形嚴重的巷道按照標準化建設的要求進行了徹底修護，對輔助運輸系統進行了改造，為安全生產奠定了堅實的基礎。我們還針對洗煤廠洗選能力不足的問題，對主洗、浮選系統進行了一系列的技術改造，現除浮選車間未完成外，其它改造工程已經全部完成，

并投入了運行?！傲笙到y”中除緊急避險系統外的各項系統均已按標準完成，并通過了集團公司的預驗收。

（四）立足實際，細化管理，企業(yè)管理取得了穩(wěn)步好轉。 今年由于應收賬款增加及壓縮貸款等諸多因素，造成了公司資金緊張，我們通過加大清欠力度，積極尋求資金來源，合理使用資金等辦法緩解了資金壓力。我們按照集團公司《業(yè)務招待費管理辦法》、《小車管理辦法》、《財務審批辦法》、《差旅費開支管理辦法》等制度，出臺了相應的管理細則，進一步規(guī)范了相關審批程序。修訂和完善了材料消耗定額，重點通過降低掘進成本來加強對原煤材料直接成本的管控，截止到11月底掘進成本比預算降低了元/米。同時，我們還將節(jié)能減排工作納入月度考核，分解落實了各項節(jié)能減排指標，并編制了節(jié)能減排一系列管理制度，使節(jié)能減排工作邁上了一個新臺階。

（五）圍繞中心，突出特色，黨建工作向縱深發(fā)展。 我們緊扣集團公司黨委“融入中心，進入管理，把握大局，發(fā)揮作用”的工作定位，繼續(xù)做好了創(chuàng)先爭優(yōu)活動，積極探索黨建工作的新思路、新載體和新方法，實施了黨建工作人本化、績效化、標桿化、評價化、流程化管理，我們按照集團公司黨委的要求對14個支部和每名黨員結合自身工作崗位有針對性地重新修訂了承諾內容，并及時進行點評；開展了創(chuàng)先爭優(yōu)流動紅旗競賽活動，每月對支部工作進行安排，并對完成情況進行嚴格考核；制定和完善了各項黨建工作制度、流程以及《支部書記工作職責》，有效解決了基層支部不敢用力、不知如何用力、目標性不明確的問題。同時，我們把創(chuàng)新爭優(yōu)與“五型”團隊創(chuàng)建有效地

結合起來，以創(chuàng)先爭優(yōu)促進團隊建設，以團隊建設推動創(chuàng)先爭優(yōu)，取得了明顯成效。

在提升員工素質上，我們從培訓、活動、科技創(chuàng)新等方面著手，除認真抓好日常學習和培訓外，我們認真組織了“實施素質攀升工程、爭當首席員工”活動，并選派300余名員工參加了集團公司的第四屆員工節(jié)活動，并取得了總分第一名的好成績。在“三八”、“五一”、“五四”、“十一”等期間組織員工開展了各類豐富多彩的活動，提升了員工的業(yè)余文化生活。同時，在全體員工中開展了“小革新、小改進、小絕活、小竅門、小建議”五小創(chuàng)新活動，今年被市表彰的項目有2項，被集團公司表彰的有15項，被公司表彰了22項。

在企業(yè)安全文化建設中，我們利用礦井IP廣播系統，從員工入井口開始到距離最遠的2128進風順槽掘進工作面巷道，布臵了防爆音箱，每班定時播出，使公司自編自錄、言簡意賅的安全順口溜傳播到了巷道的每一個角落。同時，開展了以“一本一檔、一班一宣誓、一項安全問責”等為主要內容的“十個一”競賽活動，提高了員工和班組的的安全意識和安全管理水平。

在黨風廉政建設上，我們始終堅持教育引導、制度約束、監(jiān)督規(guī)范的原則，不斷強化教育、制度、監(jiān)督的貫徹和落實。建立和完善了《預防職務犯罪》、《干部述職述廉》等十三項制度，對領導干部廉政建設和反腐敗工作進行了任務和責任分解；按照市紀委對廉潔從業(yè)風險防控工作的文件要求，公司班子成員和副科級以上領導干部結合自己的工作實際和權力運行范圍查找了風險點，制定了工作流程，分解了防控責任，撰寫了防范承諾，制

定了防范措施。同時，組織黨員干部集中觀看了《小官大腐敗》專題片，公司副科級以上干部結合工作實際撰寫了觀后感；支部組織學習了中紀委七屆六中全會精神和干部廉潔從政若干準則。使黨員干部拒腐防變的能力得到了提高。

（六）以人為本，惠及民生，企業(yè)內部呈現了和諧穩(wěn)定局面。 我始終堅持“發(fā)展為了職工，發(fā)展依靠職工，發(fā)展成果與職工共享”的原則，不斷改善職工工作、生活環(huán)境，解決涉及職工切身利益的問題。在井下安裝了自控或觸控的防塵噴霧設施，并配發(fā)了防塵用具；繼續(xù)有計劃的推進住宅小區(qū)的綠化美化工程，新增綠化面積4萬平方米；加大對矸石山集中治理，矸山生態(tài)恢復萬平方米；進礦公路已開工建設；加強了對綜治工作的管理，有效杜絕了各類案件的發(fā)生，為職工營造了平安祥和的生活環(huán)境。同時，按照集團公司的統一部署，招錄并選送了105名大、中專子弟到中國礦大、太原理工大進行采礦等專業(yè)系統學習，安臵了15名工亡家屬子女就業(yè)，并對符合條件25名職工家屬、子女納入了五項社會保險，按期慰問老黨員、軍人家屬和工傷、工亡、困難職工家庭，定期為一線職工、女職工和中層領導、中級職稱人員進行體檢。

回顧一年來工作，各項工作和主要經濟指標都有了新的突破，這些成績的取得，歸功于集團公司的正確領導和科學決策，歸功于我們有一支團結向上、勤奮敬業(yè)的經營班子、歸功于我們有一支踏實肯干、敬業(yè)奉獻的中層干部隊伍，歸功于我們多年來打造的一支任勞任怨、有良好技術技能的職工隊伍。借此機會，向各位領導和同志們表示感謝！

第三部分

存在的問題

一年來，我認真按照自己的分工和職責盡心盡職地工作，利用一切機會，自覺學習思考工作中的新知識、新問題，不斷提升自身的政治修養(yǎng)和決策理論水平，不斷改進工作方法和領導作風，提高工作的原則性、預見性和創(chuàng)造性，提高研究解決問題的能力。在集團公司的正確領導下，通過自己的努力和同志們的幫助配合，取得了一定的成績，但同集團公司的要求和職工的期望還存在差距，主要存在以下幾方面的困難和不足：

工作中亟待解決的問題。一是，基礎管理薄弱。許多管理工作仍停留在粗放型管理模式上，部分單位、部門工作標準不明確，流程、職責不具體，許多工作按經驗和慣例辦事，執(zhí)行不到位。二是，安全管理方面還需要進一步加強，礦井瓦斯抽采率須進一步提高，質量標準化工作時好時壞，個別領導干部存在著重生產、輕安全的思想，作風不踏實，對質量標準化工作認識不高。三是，公司井下巷道由于各種歷史原因造成條件較差，仍需要投入一定的人力、物力進行修復。四是，成本管理還有欠缺，材料丟失、損壞、浪費現象還較為嚴重，需下大力氣進行嚴格管理。五是，黨建工作方法創(chuàng)新不夠。六是，領導干部的工作作風仍需進一步轉變，領導干部的憂患意識、責任意識、發(fā)展意識、創(chuàng)新意識、廉潔意識和執(zhí)行力有待于進一步提高，等等。這些問題將是自己今后一段時間工作的重點。

理論知識學習深度不夠。有時候忙于日常事務，不能持之以恒，對政治理論的學習缺乏自覺性和深入細致的精神，往往是被 9

動地、膚淺地學，淺嘗輒止，在運用理論指導和促進工作上還存在較大差距，駕馭全局的能力和自身素質有待于進一步提高。

工作作風需要進一步改進。在日常工作中，由于自己性格耿直、脾氣不好，使自己在說話和工作方式、方法上缺乏耐心，方法比較簡單，主動向上級匯報和溝通不夠，大局意識和高度有所欠缺。借此機會，我向各位領導和同志們表示深深的歉意，并在以后的工作中逐步加以改正。

開拓進取心不強。滿足于已有的成績，思想上有停一停、歇一歇的念頭，不去主動打開工作局面，還有遇著問題繞著走的思想，工作上采取新思路、新方法方面做得不夠。

廉潔自律還抓的不實。廉政建設是一項長期而艱巨的工作，自己在抓干部廉政教育方面還存在著不細不深，沒有真正把廉政建設嚴格納入管理中去。

第四部分

2012年的工作打算

根據新的形勢和要求，結合公司實際情況， 2012年我將堅持以科學發(fā)展觀為統領，按照集團公司總體工作思路，以安全生產為“一號工程”，進一步提升礦井質量標準化建設水平，做好輔助運輸系統改造和失修巷道改造，加快“六大系統”建設步伐，加強和完善內部管理和成本管理，積極推進精細化管理，繼續(xù)引深和推進創(chuàng)先爭優(yōu)和“五型”團隊創(chuàng)建活動，不斷加強和改進公司黨的建設，促進公司在安全生產、經營管理、企業(yè)文化、黨建和精神文明建設等方面有新的突破和作為，繼續(xù)保持公司安全、和諧、規(guī)范、高效的發(fā)展態(tài)勢。努力做好以下五個方面的工作：

一、用良心狠抓安全，實現安全形勢持續(xù)穩(wěn)定

要把安全工作放到“高于一切、先于一切、重于一切、影響一切”的重要位臵，牢固樹立抓安全就要立足于抓預防的理念，要讓安全成為一種習慣，促使公司安全工作從明顯好轉向穩(wěn)定好轉向根本好轉轉變，努力實現第六個安全生產平安年。要繼續(xù)實行公司領導下井帶班、職能科室領導下井巡查、隊干跟班作業(yè)制度，著力提高下井質量，堅持隊干跟班作業(yè)、與工人同下同上，充分發(fā)揮“兩長兩員”的作用。要通過著力抓好“一通三防”、頂板、機電運輸、防治水等重點工作，預防和杜絕瓦斯超限和重大事故，通過狠抓薄弱時間、薄弱地點、薄弱人物的監(jiān)控，減少零敲碎打事故發(fā)生，對于地面生產、道路交通、特種設備、民爆物品等的安全管理工作，決不能放松，一定要從嚴落實安全管理制度和措施，保證安全。要繼續(xù)下大力營造安全文化的良好氛圍，把安全文化始終貫穿于安全管理的各個方面，使員工在安全文化的熏陶下，潛移默化地受到安全教育，提高安全意識，規(guī)范安全行為，實現安全結果，共同促進公司安全生產的長治久安。

二、用精心組織生產 ，確保生產經營任務完成

要緊緊圍繞全年生產指標，繼續(xù)堅持均衡、穩(wěn)產的組織原則， 充分有效利用現有的人力、物力資源，合理調整、部署，有效保證礦井生產的正常秩序，采取多種激勵辦法，提高單產單進水平，提高工作效率。重點做好8125和2121工作面的末采回撤以及8134和2128工作面的初采安裝工作，完成主井皮帶巷、15#、12#材料運輸巷、15#煤上倉巷以及輔助運輸系統的改造等工程。洗煤廠要加快浮選車間新設備的安裝和新系統的調試，做好設備

的日常保養(yǎng)和維護，確保充分發(fā)揮洗選系統改造后的效果。抓好“六大系統”建設，在6月底前組織完成緊急避險系統工程，完善各系統的規(guī)章制度和安全措施等，確保各系統符合要求，安全運行。要積極推廣使用新技術、新工藝和新設備，改善作業(yè)場所的安全環(huán)境，提高礦井抗災減災能力。同時，把科技創(chuàng)新工作列入議事日程，重點要在瓦斯治理、過地質構造、掘進施工工藝革新、井下綜合防塵、降低機電事故率等方面確定課題組織攻關，為公司安全發(fā)展提供技術保障。

三、用細心加強管理，全面提升經營管理質量

要堅持不懈地推進企業(yè)內部改革，在管理手段上要提高，在管理方法上要創(chuàng)新，使企業(yè)運轉更加高效，活力充分激發(fā)，形成奮發(fā)向上的良好局面。要建立和完善一套完善的系統管理制度和工作流程，以此來規(guī)范各工種的工作行為和工作程序，理順各個層次的工作關系，明確職責，優(yōu)化流程，落實責任，不斷提高公司團隊的凝聚力、高層的領導力、中層的引導力和基層的執(zhí)行力，保證各項工作順暢運行。要全面加強成本的過程控制，完善全員參與、全面控制的成本管理體系。就目前公司而言，在材料管理方面還有很大潛力可挖，因此，要從細微處著手，采取有效控制手段，堵塞各種漏洞，減少各種浪費，將材料定額全部分解落實到區(qū)隊，一方面相關管理部門要制定科學合理的消耗指標，并加強考核管控，把好源頭關；另一方面，區(qū)隊要樹立節(jié)約意識，強化內部管控，努力在強化勞動組織，提高勞動效率，強化回收復用上下功夫，盡最大努力較少材料消耗。同時，要向修舊利廢要效益，高度重視廢舊物品回收復用工作，減少新產品的投入，通

過直接利用、代用、加工、改造等形式，積極利用廢舊物資，盤活資產，增收節(jié)支，充分調動廣大員工人人關心成本、人人控制成本的積極性。

四、用恒心推進黨建，切實與安全工作相融合

要按照集團公司黨委和公司黨委制定出臺的一系列創(chuàng)先爭優(yōu)的措施和制度，引深和推進“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，圍繞創(chuàng)先爭優(yōu)活動主題，拓寬創(chuàng)先爭優(yōu)領域，將創(chuàng)先爭優(yōu)活動延伸到每個隊組和個人，繼續(xù)開展好“四強”黨組織創(chuàng)建活動和爭做“四優(yōu)”黨員活動。同時，要充分發(fā)揮好基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動有機地融入公司的安全生產、經營管理、文化建設、素質提升等方方面面，開辟創(chuàng)爭渠道，豐富創(chuàng)爭內涵，形成創(chuàng)先爭優(yōu)活動與安全生產有機結合的格局，用各項工作的實際成果來衡量和檢驗活動的成效，用創(chuàng)先爭優(yōu)的動力促進公司的安全、和諧、規(guī)范、高效發(fā)展。

要加強團隊的建設。首先，繼續(xù)抓好“五型”團隊的創(chuàng)建，要尊重團隊成長規(guī)律，循序漸進地探索行之有效的創(chuàng)建形式，根據創(chuàng)建工作的需要，邊創(chuàng)建，邊建制，逐步健全完善“五型”團隊創(chuàng)建的相關制度，使創(chuàng)建工作走向程序化、規(guī)范化、制度化的軌道。其次，抓好基層班子建設，要堅持黨政之間、正副職之間多溝通、多協調，班子之間要進一步擴大知情權，保證參與權，加強監(jiān)督權，建立和完善決策制度和議事規(guī)則，界定議事內容，明確各自責任，堅決反對無組織、無紀律、無原則的好人主義。三要，加強“安全和諧型”班組的創(chuàng)建，嚴格隊組班組長選拔、任用和考核，完善班組管理機制，在班組全面推行“手指口述”

安全確認法、白國周班組管理法和公司安全管理“十三法”，提升班組的整體管理水平。

在抓好領導干部執(zhí)行力和業(yè)績承諾目標問責的同時，繼續(xù)把干部的“五風”建設作為提高領導干部綜合素質的有效途徑,加強干部隊伍建設。在思想上，一是通過學習提高認識；二是通過實踐提高認識；在學風上，把學習作為一種生活，一種工作，努力建設學習型黨組織和學習型團隊；在工作作風上，以執(zhí)行力為抓手，以工作規(guī)范為目的，以工作深入實際為主線，以工作效率衡量干部的執(zhí)行力；在領導作風上，嚴格執(zhí)行議事規(guī)則，提高作風能力；在生活作風上，樹立領導干部的良好形象，嚴以律己，率先垂范。

在黨風廉政建設上要強化各級領導干部的廉潔自律意識，重視廉政文化建設，抓好以廉潔自律為主題的黨風廉政宣傳教育，抓好群眾信訪的舉報查處工作，要組織對各級干部層層簽訂“廉政承諾書”，一經食言，自動辭職。同時，充分發(fā)揮紀檢、監(jiān)察在廉政建設上的治本功能，針對發(fā)現的制度缺漏、責任斷檔，及時進行完善和補充，從源頭上杜絕問題的發(fā)生。

五、用愛心改善民生，保障企業(yè)穩(wěn)定和諧發(fā)展

要繼續(xù)下大力氣改善職工生產和居住環(huán)境，在井下完成新人車巷和630水平大巷兩步人車的安裝，繼續(xù)開展煤層注水工作和測試粉塵濃度工作，完善井下防塵灑水系統；加快職工公寓樓的建設, 逐步改善和提高職工的住宿和就餐環(huán)境;做好進礦公路的后期協調工作，確保在明年5月份全線通車；完成公司集中供熱工程以及工業(yè)廣場、南苑小區(qū)、矸石山等治理和綠化; 加大后勤

服務保障力度，切實把班中餐、澡堂等井下生活后勤服務保持在較高水準。關心工亡、工傷和離退休人員等弱勢群體，解決他們遇到的現實困難，保障他們的正常生活所需；繼續(xù)開展好內容健康、形式多樣的群眾性精神文明創(chuàng)建活動，不斷豐富職工文化生活，提升生活品位。在綜合治理方面，要加強礦區(qū)治安管理，突出開展打擊盜竊專項斗爭，維護內部治安穩(wěn)定，全力維護正常的生產和生活秩序，營造一個和諧安定的礦區(qū)。

以上是我一年來的工作匯報，如有不妥之處，請各位領導和同志們給予指正，我一定會虛心接受并改進。

謝謝大家！

超市的述職報告 篇5

超市肉禽銷售員述職報告

尊敬的領導：

我是某超市肉禽部門的銷售員小明，我非常榮幸能夠向您匯報我在這一年來的工作情況。在過去的一年里，我通過不懈的努力和團隊的支持，取得了一些顯著的成績?，F在，我將詳細向您匯報。

一、工作概述和目標

作為肉禽部門的銷售員，我的主要責任是負責肉禽產品的銷售，并確保每天超市貨架上都有新鮮優(yōu)質的肉禽產品供顧客選擇。同時，我還負責肉禽價格的管理、產品的陳列與整理以及顧客的咨詢和投訴處理。我的目標是提升肉禽銷售額，增加顧客滿意度。

二、工作內容和成績

1. 銷售數據提升

在過去的一年里，我通過積極主動的銷售態(tài)度，增加了肉禽銷售額。我經常向顧客介紹新品和促銷活動，并提供專業(yè)的建議和服務。此外，我還協助顧客挑選合適的肉禽產品，幫助他們更好滿足自己的需求。通過這些努力，我的銷售額同比去年上漲了10%。

2. 產品質量管理

為了確保肉禽產品的質量，我積極參與了供應商的選擇和產品質量的檢查。我還與倉庫人員密切合作，確保每天貨架上的產品都是新鮮的，并做好產品的整理與陳列。在我與倉庫人員的共同努力下，肉禽部門的退貨率降低了5%，因為我們能夠提供更好的產品質量和保鮮措施。

3. 顧客服務和投訴處理

作為銷售員，顧客的滿意度對我來說至關重要。我時刻保持微笑，并熱情周到地回答顧客的問題和需求。如果顧客遇到問題，我會認真傾聽并積極解決。在過去的一年里，我處理了50多個顧客投訴，并及時解決了他們的問題，其中90%的顧客對我的服務表示滿意。

三、個人成長和反思

在過去的一年里，我取得了一些成績，但也遇到了一些挑戰(zhàn)。首先，我發(fā)現提高自己的產品知識和銷售技巧非常重要。因此，我參加了一些培訓課程，提高了自己在肉禽行業(yè)方面的專業(yè)知識。其次，我發(fā)現溝通和協作能力對于與倉庫人員和顧客的合作至關重要。因此，我積極與團隊合作，提高了自己的溝通技巧和領導力。在未來，我將繼續(xù)努力發(fā)展自己的能力，提高銷售額和顧客滿意度。

四、未來計劃

未來，我將繼續(xù)推動肉禽銷售的增長。首先，我計劃通過研究市場需求和競爭對手的情況，設計一系列促銷活動和新品推廣，以吸引更多的顧客。其次，我將更加關注產品質量，與供應商合作，確保超市提供的肉禽產品始終保持高品質。最后，我將繼續(xù)改進顧客服務和投訴處理的能力，以提高顧客滿意度和忠誠度。

總之，我非常感謝領導對我的支持和信任。通過過去一年的努力，我取得了一些顯著的成績，但我也深知自己還有很多需要提高的地方。在未來，我將繼續(xù)努力，致力于為超市肉禽部門的發(fā)展做出更大的貢獻。謝謝。

銷售員小明

日期：

超市的述職報告 篇6

各位同事：

你們好!

一年來，本人能認真學習馬列主義、毛澤東和鄧小平理論，貫徹十六大，在上按員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成和各級部門安排的各項任務。為xxx盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下:

在上，認真學習鄧小平理論、領會的十六大，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，學習的基本知識和有關政治文件、書籍;積極參加委組織的各種政治學習及教育活動;積極向廣大員工宣傳的方針政策和公司委的;時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業(yè)務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。

在工作上，圍繞公司xxx的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。本年度主要完成了如下工作:

1、對地磅進行了xx次的調試和保養(yǎng)；

2、對地磅電子設備、監(jiān)視器等進行了xx次維護和保養(yǎng)；

3、針對不同的地磅，進行標定……

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記員的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

今后努力的方向:隨著xxxx的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為xxx應有的貢獻。

超市的述職報告 篇7

提起管理，我覺的讓我頭疼的問題就是促銷員，當然大量的銷貨也是和促銷員分不開的，組內員工六名，14名促銷員，一但管理不好，組內將是一片散沙，不可收拾，首先我教育員工把促銷員當成自己的`同事，用心呵護她們，其次教育促銷員把自己當成組里最重要的一員，她們由于是廠家開資，所以有些事情很散漫，第一步歸納以下三點，明確的責任，積極的態(tài)度，正確的位置。

在現實生活工作中，每個人都有不同的責任，只不過由于職位的高低存在責任大小而已，做為公司的一名員工，我們的責任是什么？我給她們比喻，公司是一臺高速運轉的機器，而我們就是這臺機器上的一個齒輪，每個齒輪都在為這臺機器運轉提供服務。

而其中任何一個齒輪出現問題，都將使機器無法正常運轉，不言而喻，我們就是轉化思想，工作是，我要做，而不是要我做，一年來，自己嚴格要求自己，沒有規(guī)矩不成方圓，榜樣的力量是無窮的，在促銷員中找一個比較積極的員工來做榜樣，讓所有的促銷員有工作上學習上的標準，讓大家跟著榜樣干，樹立榜樣時要通過公正，公平，公開的方法產生，這樣的榜樣才能讓別人福氣，才有號召力，才能在他們心中樹立威信，首先從考勤制度開始，沒有制度就沒有管理的準繩，更沒有對員工的約束，比如說有一個促銷員遲到了，我說她又遲到，這個促銷員會很不服氣，有了考勤制度，我就能根據促銷員的簽到時間，對照考勤制度，看她晚了多長時間，理直氣壯的說她遲到了，并進行處理，讓她們心服口順，和員工能正常的同步了前進了。

超市的述職報告 篇8

我叫XXX，于20xx年元月根據總部安排在永州xx店實習任防損ST，3月由于門店收貨課長辭職根據門店的安排我兼職收貨課長一個月。

自入司以來，能嚴格要求自己，秉承公司防損理念，努力學習公司流程制度及企業(yè)文化，不斷提高防損專業(yè)知識；特別是在我?guī)煾档难詡魃斫毯团囵B(yǎng)下我以最快的時間成長起來，我自己也有信心，會已一種積極向上的心態(tài)“追”“趕”超過我的師傅成為公司防損事業(yè)的中流砥柱。本人也決心為公司防損工作盡最大的努力。從剛入司的稚嫩到拼搏至今的成長，都是上級給予了我展示的舞臺。人生追求夢想和完美，我個人的感悟為夢想和完美之事在于個人的付出和職業(yè)賦予的使命感。

在以后的工作中我將會從以下幾個方面學習和開展工作。

一．團隊管理：我們所有的工作都是通過人的智慧、勞動才得以實現的，這是要求我們要重視團隊的隊伍建設、以人為本、尊重員工，充分調動員工的積極性、創(chuàng)造力，整合有限的人力資源最大限度為公司服務。

一個良好的工作心態(tài)，積極的投入到工作中去。

2、防損是公司制度最堅定的執(zhí)行者，是工作流程的參與者和維護者。

3．從細節(jié)做起，狠抓制度落實；堅決執(zhí)行公司及總部防損的各項管理規(guī)定，實行并落實半軍事化管理，促進員工的自覺性和自律性的形成，落實日常行為規(guī)范，增強員工紀律意識，嚴格制度，令行禁止，加強執(zhí)行力，獎懲制度分明。

4．把員工融入企業(yè)文化中，制造良好的工作氛圍。使員工有歸宿感，愉快地工作，充實地工作，對企業(yè)的責任感和主人翁精神。

5．關心體慍員工的工作和生活，多與員工溝通，掌握員工的思想動態(tài)，挖掘員工的工作潛能，提供優(yōu)秀員工發(fā)展平臺，提高員工工作積極性和團隊凝聚力，給公司輸送優(yōu)秀的管理人才。

1、嚴格落實日盤點制度，對精品柜商品、重點易竊損商品進行了重點監(jiān)控和防范。

2、加強對收貨、退換貨流程的監(jiān)控和稽核力度，預防了收貨、退換貨等作業(yè)錯誤，減少了流程損耗。

3、報損商品嚴格按照公司流程進行操作，對外出商品、贈品、出庫單據、簽字等進行嚴格的監(jiān)督、稽核。

4、優(yōu)化排面商品陳列，特別是貴重易損商品，如：寶潔洗發(fā)用品、膏霜、巧克力、唐人神等要求合理的陳列以便于防盜；并對員工實施區(qū)域排面責任制,責任到人.

5、加強了對出入倉庫、收貨通道等人員的嚴密管控。

6、全員防損才是解決損耗的根本之道?！皳p耗自人人.人人須防損” 具體到全員防損如何操作,我認為只有全員全過程的細節(jié)防損的角度去推進防損.才是有效控制損耗根本之道,全過程就是從經營的全過程.商品從進場到銷售的全過程.我們組織每一次營促銷活動的全過程來考慮防損流程的設計及流程的執(zhí)行與優(yōu)化,從損耗發(fā)生的每一個細節(jié)去琢磨如何采用更簡便的.損耗更小的方法去控制,那么全員防損的推進就不難了.

三、消防安全預防嚴格貫徹執(zhí)行國家消防法規(guī)和公司相關消防安全制度，保證公司消防安全符合規(guī)定。特別是吸取前期兄弟門店血的教訓，消防無小事，警鐘長鳴，只有居安思危才有備無患，那么在以后的工作中我將堅決從以下幾個方面做起。

1、建立健全消防安全制度。如《消防安全檔案》、《防火安全日巡查記錄》、《動火登記表》、《消防監(jiān)督檢查記錄表》、《消防安全管理制度》等。

2、對員工進行消防專題培訓，組織消防預案演習，普及消防安全知識，提高員工的消防“四個能力”建設；確定逐級消防安全責任制，讓消防安全深入人心。3、組建門店義務消防隊，經常組織進行防火安全檢查，及時排除隱患，將一切不安全因素消除在萌芽狀態(tài)，確保門店安全穩(wěn)定無事故。

以上是我近期工作情況匯報，還存在很多漏洞和不足之處，懇請領導批評指正！我堅信在總部防損及門店皮總的領導下跟我?guī)煾翟浝淼膸ьI下，我會更加成熟，門店的防損工作會更上一個新臺階！

超市的述職報告 篇9

尊敬的領導：

大家好，我是XX超市的課長，我非常榮幸能夠在這里向大家匯報我的工作情況。在過去的一年里，我認真對待自己的工作，努力提升自己的能力和專業(yè)水平，努力實現超市的銷售目標，同時也盡心盡力為顧客提供更優(yōu)質的服務。以下是我在過去一年的工作總結和展望。

一、銷售工作

在過去的一年里，我和我的團隊一起努力工作，積極拓展銷售渠道，推動產品銷售。我們加大了商品陳列的力度，不斷改進陳列方式，提高商品的展示效果。我們也積極開展促銷活動，吸引了更多的顧客，提升了銷售額。在我的帶領下，我的團隊的銷售額比去年同期增長了10%，達到了公司制定的銷售目標。

二、管理工作

作為課長，我不僅要管理好自己的工作，還要帶領團隊，協調各部門的合作。在這一年里，我不斷優(yōu)化管理制度，完善工作流程，提高工作效率。我積極推動員工培訓，提高員工的專業(yè)素質和服務水平。我也加強了與各部門的溝通協調，促進了各部門之間的協作，提高了工作效率。

三、服務工作

作為課長，我深知服務是最重要的。在過去的一年里，我和我的團隊一直以顧客為中心，努力提升服務質量。我們不斷改進服務方式，關注顧客的需求，針對不同的顧客，提供了個性化的服務。我們也及時處理了顧客的投訴和建議，努力提高顧客滿意度。我相信用心服務每一位顧客，就能贏得他們的信任和支持。

展望未來：

在未來的工作中，我會繼續(xù)加強團隊合作，提高精細化管理水平，帶領團隊實現更好的業(yè)績。我也會不斷提升自己的專業(yè)知識和管理能力，不斷學習、不斷進步。我相信，在公司領導的指導下，在團隊的支持下，在自己的努力下，我會取得更好的成績。

過去的一年，我承擔了超市課長的責任，我盡心盡力，努力工作，取得了一定的成績。在未來的日子里，我將繼續(xù)努力，不懈追求卓越，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。愿在今后的工作中，能夠得到更多的指導和支持，讓我更加努力，更上一層樓！

謝謝！

超市的述職報告 篇10

一、

在過去的一年里，我作為超市安保人員，不斷努力工作，全力維護超市的安全和秩序。通過團隊合作，技能提升和創(chuàng)新思維的運用，我們取得了一系列重要成果。本文將詳細描述我在超市安保崗位上的工作內容和工作成果，以及面臨的挑戰(zhàn)和下一步的改進方向。

二、工作內容和成果

1. 安全監(jiān)控系統的有效運用

作為超市安保人員，我負責監(jiān)控超市內的各個區(qū)域，確保安全監(jiān)控系統正常運作。我深入了解并熟練掌握了安全監(jiān)控系統的使用，能夠快速準確地發(fā)現異常情況，并及時報告同事進行處理。通過這項工作，我們成功預防了多起偷盜和糾紛事件，并將失竊率降低到最低限度。

2. 店內巡邏和保安服務

我每天負責進行店內巡邏，密切關注顧客的行為動向，及時發(fā)現并解決潛在的問題。我始終保持警覺，積極與顧客互動，提供友好的協助和建議，為顧客提供優(yōu)質的購物環(huán)境。我及時處理顧客的投訴和糾紛事件，并經常與店員和其他同事進行良好的溝通和協作，確保超市的運營安全。

3. 應急響應和危機管理

我參與制定和實施應急預案，熟悉超市內各種應急設備的使用方法，能夠快速應對火災、地震、搶劫等突發(fā)事件，保證員工和顧客的生命安全。在過去的一年中，我們成功處理了數起應急事件，迅速疏散人員并采取有效措施控制局面，受到了顧客和上級的高度贊揚。

4. 提升安全意識和培訓

為了提高超市員工的安全意識和應急反應能力，我積極組織參與了安全培訓和模擬演練活動。我制定了培訓計劃并開展各種培訓課程，包括消防安全、突發(fā)事件處理和自衛(wèi)技巧等。這些培訓提高了員工的安全防范意識和自我保護能力，有效地提升了超市的整體安全水平。

三、面臨的挑戰(zhàn)和改進方向

1. 人員管理和隊伍建設

目前，超市安保團隊中新成員較多，他們的經驗和技能需要進一步提升和完善。同時，為了更好地發(fā)揮團隊的協同效能，我計劃增加定期的內部培訓和技能交流，激發(fā)隊員的工作熱情和創(chuàng)新能力。我還將加強與店員和其他部門的溝通，建立更緊密的合作關系。

2. 技術設備的更新和升級

安全監(jiān)控系統在保障超市安全方面發(fā)揮著重要作用，但部分設備已經落后，需要考慮進行更新和升級。我將與上級進行溝通，爭取更多的技術支持和資金投入，提高安全監(jiān)控系統的覆蓋范圍和監(jiān)控精度，進一步提升超市的安全性能。

3. 店內顧客服務的提升

除了安全工作，我還將加強與顧客的互動和服務質量的提升。我打算開展更多的顧客滿意度調查，了解顧客的需求和反饋，通過積極改進工作方式和提供優(yōu)質服務，提升顧客對超市的認可度和忠誠度。

四、總結

通過我的努力和團隊的合作，超市的安全和秩序得到了有效的維護。在未來的工作中，我將進一步完善安全管理體系，加強隊伍和技術的建設，提升顧客服務質量，更好地履行超市安保職責。同時，我也期待通過持續(xù)的學習和提升自己的能力，為超市安保工作的發(fā)展做出更大的貢獻。

超市的述職報告 篇11

超市糧食專員述職報告

尊敬的領導：

您好！我是貴公司超市的糧食專員，榮幸向您提交我的述職報告。在過去的一年里，我深入貫徹公司使命，積極履行工作職責，努力為超市的糧食部門做出了貢獻?，F在我將向您總結我在過去一年中的工作。

一、工作內容

1. 糧食供應管理：我負責貴公司超市的糧食供應管理工作。我與供應商保持良好溝通，及時了解各類糧食產品市場行情，并根據超市銷售情況和前期采購數據，科學決策供應量和種類。同時，我也與后勤配送部門密切合作，確保超市糧食的備貨及時，滿足顧客需求，保持貨架充足。

2. 商品陳列和促銷：我積極參與商品陳列和促銷方案的制定。根據糧食產品特點和季節(jié)，我提供合理的陳列方案，用獨特的視覺效果吸引顧客的目光，增加銷售量。同時，我也根據市場需求和競爭對手情況，參與制定促銷策略，如打折、滿贈等優(yōu)惠活動，提升超市糧食部門的銷售額。

3. 質量監(jiān)控和售后服務：我重視糧食產品的質量監(jiān)控和售后服務工作。我與供應商建立穩(wěn)定的合作關系，加強日常巡查和驗貨工作，確保所售產品符合國家標準和公司要求。同時，我也重視顧客的反饋和投訴，及時跟進解決問題，提供滿意的售后服務。

二、 工作成績

1. 供應鏈管理：在過去一年中，我通過與供應商的密切溝通和優(yōu)秀的談判能力，成功簽訂了多項優(yōu)質糧食供應合同，并及時調整供應量和品種，有效控制了超市庫存，并且確保了超市糧食的品質和質量。

2. 銷售額提升：通過我參與制定的商品陳列和促銷策略，超市糧食部門的銷售額實現了大幅度提升。在某些特殊促銷活動期間，銷售額更是翻了數倍，為超市貢獻了良好的經濟效益。

3. 顧客滿意度：我注重顧客的需求，并及時將產品意見和建議反饋給供應商。在我負責的時間段內，超市糧食部門的顧客滿意度大幅提升，顧客對的產品和服務給予了高度贊揚。

三、 自我建議

1. 進一步學習：了解糧食行業(yè)的發(fā)展趨勢和市場變化，提升自己的專業(yè)知識和業(yè)務能力，為公司發(fā)展提供更好的建議和戰(zhàn)略。

2. 團隊合作：加強與后勤、銷售和其他部門的協作，實現更高效的工作流程，提升協同效能。

3. 創(chuàng)新思維：不斷關注顧客需求和市場競爭，積極尋求創(chuàng)新思路，提供更有競爭力的產品和服務。

在過去一年中，我兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地工作，以公司利益為中心，努力為超市的糧食部門做出了貢獻。同時，我也會持續(xù)不斷地提升自己，為公司發(fā)展做出更大的貢獻。感謝公司一直以來對我的支持和信任。

此致

敬禮

超市糧食專員

超市的述職報告 篇12

引言：

我在這家超市供職已有三年的時間，負責的是食品部門的運營和管理工作。在這些年間，我努力學習和提高自己的專業(yè)知識，以確保超市食品的品質和安全。在此向大家匯報我的工作成果和經驗。

一、食品安全管理

食品安全是超市食品部門最重要的一項任務。在我的管理下，我們建立了嚴格的食品安全管理制度。首先，在食品員工的招聘和培訓過程中，我們注重食品安全知識的傳授，確保員工了解并遵守食品安全法規(guī)。其次，我常常對生鮮食品、速凍食品和散裝食品等進行定期抽檢，以確保食品沒有超過標準的添加劑和檢測項目。另外，我還與供應商密切合作，確保其提供的食品符合食品安全標準，并實施追溯系統，以便在發(fā)生食品安全事故時追溯食品的來源。

二、新品引進與推廣

為了滿足顧客對食品新品的需求，我積極開展新品引進與推廣工作。首先，我會不定期地

超市年終述職報告

我們的這篇文章為您全面介紹了“超市年終述職報告”的相關信息。常言道，百聞不如一見，在日常生活和工作中。我們一般都需要寫報告，報告的標題有固定寫法。如果您需要再次查看此網頁請第一時間將其收藏！

超市年終述職報告 篇1

尊敬的公司領導、同志們：

你們好!

時光匆匆而過，驀然回首，超市在穩(wěn)步發(fā)展，個人也在逐步成長。曾有過恍惚，也有過迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中掙脫出來，只因為心中那不滅的信念：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。為此，我不斷從自身的知識儲備和處事方法出發(fā)，以超市給予我的任務和職位職責為實踐點，虛心學習，努力實踐，力爭自己能通過實際行動為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦。

通過一年的實踐，自身綜合素質和能力都得到了很大提升，具體如下：首先，對超市行業(yè)有了更全面的認識。在這里，我學會了超市的基本知識，比如商品陳列的一些基本原則，商品的基本單品分類，盤點的流程及過程控制。并從超市商品力、團隊執(zhí)行力、營銷技巧三個方面展開了全面的學習。

其次，是為人處世能力的提高。在工作中我學會了很多為人處事的方式方法，處理上下級搭檔之間關系的能力等。畢竟剛從學校出來的我什么也不懂，而社會和學校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異，說話、做事都不能像在學校一樣。起初和供應商交談，和員工交流都大大咧咧，不注意表達方式方法，造成了一些不必要的麻煩。而現在通過一年的磨練，為人處世方面我特別重視方式方法，而且得到了較好的效果。

第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之間，主要擔任了生鮮部主管職務，也短期擔任百貨部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個方面。剛做主管的時候，專業(yè)技能不夠，管理能力不行，遇到過很多的問題，不知道怎么去管部內員工，和他們過于親近，結果對管理帶來不便，使整個區(qū)域松散。后來及時調整，上班時嚴肅認真，下班時朋友對待，不僅使部內紀律嚴正，而且跟員工們關系親密，使整個部門關系融洽。所謂吃一塹長一智，在工作的平臺上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升。

第四，服務意識有了更全面的認識。零售業(yè)就是服務業(yè)，我們的主旨就是服務顧客，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標就是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定有力的市常所以當我們站在賣場的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團的形象。也許是地方原因，直接致使我們賣場員工極度缺少服務意識。所謂一方水土養(yǎng)育一方人。因此，在接下來的工作中我將更加重視服務，把忠恒超市的臉面贏回來，為公司增光添彩。值得一提的是賣場的音樂不僅帶動了賣場的氣氛而且引導顧客心情刺激沖動性消費，為消費者購物提供愉悅的環(huán)境同時增加銷量，是賣場不可缺少的元素。再者客服臺不僅是超市的門面而且是做好售后服務的主要硬件設施，是不可缺少的，希望領導能予以重視，提供賣場音樂，重建客服臺，增強服務意識，加大非價格競爭優(yōu)勢。

除力以上幾點之外，同時也發(fā)現了自身的一些不足。主要表現在專業(yè)知識不夠，員工管理方面過于柔和，賣場布局控制不夠精細不夠及時，領導決策的執(zhí)行

不夠及時，區(qū)域內各類商品分類不夠明確。因此針對以上，對2016年工作作以簡單規(guī)劃。

首先，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位，顧客對部內商品價格敏感，計劃3月份和供應商協調溝通，以市場為導向，全面降低區(qū)域內商品價格，增大區(qū)域價格優(yōu)勢，使區(qū)域做到真正的物美價廉，為穩(wěn)定超市客源提供保障。

其次，我深刻認識到商品明確分類的重要性。不僅方便顧客尋找所需商品，為顧客提供不同層次的消費需求，而且方便管理，品類缺失一目了然，方便工作人員根據銷售情況及時做出調整，為顧客購買提供豐富的貨源。因此計劃簽訂合同之際和各供應商溝通，按類供貨，不得串貨，同時計劃4月份進行商品細分，針對不同目標客戶群體打造各類專區(qū)，如散稱休閑區(qū)建立老北京特產區(qū)、兒童休閑區(qū)、無糖休閑區(qū)等。

同時，對于日常管理工作，包括紀律，衛(wèi)生，食品安全等基礎工作繼續(xù)加大管理力度，同時完善部內獎懲制度，同所有員工一起努力，打造優(yōu)秀團隊，力爭將我們超市打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地，為超市做大做強做出應有的貢獻!

我的述職完畢，謝謝大家。

超市年終述職報告 篇2

校園超市年終述職報告

隨著大學生活的逐漸步入軌道，校園超市作為我們日常生活中不可或缺的一部分，已經成為了我們大學生活不可或缺的場所。在去年的時間里，隨著各種問題的不斷浮現，我們的校園超市也在不斷地進行自我反思和改進。今天，我來向大家詳細地述職，解析我們去年所做的事情以及接下來該如何進行推進。

首先，我們去年主要面臨的一個問題就是貨源不夠充足。我們在供應商的選擇上更多依賴了當地的小商販和批發(fā)商，導致在商品的更新和質量上仍存在不穩(wěn)定因素。針對這個問題，我們積極聯系了更多的供應商，保證了商品的質量和穩(wěn)定性；并增加了新品牌的進駐，以滿足同學們多樣的消費需求。

其次，我們也意識到在顧客體驗方面還存在一些問題。例如，清潔衛(wèi)生問題、購物體驗、支付方式等方面。我們采取了更多的措施以滿足同學們的需求，比如增加了清潔衛(wèi)生人員的數量，對超市進行深度清潔和消毒；優(yōu)化了購物體驗，增加了更多的人流導向，減少了擁堵；更多的支付方式也是我們關注的熱點，為滿足更加便捷的購物需求，我們推出了微信支付、支付寶等全新的支付方式。

最終，在為同學們提供高質量服務的同時，我們還積極回饋社會，承擔了一些社會責任。例如，為當地貧困地區(qū)的學校捐贈了一些書籍和學習用品，為環(huán)保出一份力，我們推出了回收垃圾的服務，大大減少了環(huán)境污染。

為了進一步不斷升級我們的服務質量，我們計劃在接下來的時間里采取以下措施：

1. 通過優(yōu)化服務流程，縮短前臺結賬時間，緩解人員擁堵狀況，提高用戶放置購物車的時間；

2. 加強保潔工作，深度清潔超市，讓購物環(huán)境更加舒適、整潔、宜居；

3. 推出多種優(yōu)惠方案，如跨品牌滿減、讀書卡充值、兌換券等，激發(fā)用戶很好的消費潛力；

4. 優(yōu)化商品庫存管理，擴大燃爆期的儲量，增加優(yōu)質產品的種類。

總之，通過去年的自我反思和不斷的改進，我們一直在團隊協作中匯聚智慧，凝聚力量，致力于打造一家更加貼合同學們需求，服務優(yōu)質、資源整合的校園超市，期待在接下來的時間里，更加緊密的與同學們互動，為大家提供更加優(yōu)質的服務。

超市年終述職報告 篇3

校園超市年終述職報告

近年來，隨著全球經濟的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，消費需求也在逐漸增加。校園超市作為學生日常生活中不可或缺的經濟支持點，更需面對不斷變化的市場環(huán)境和需求，加強服務和管理，滿足廣大學生消費的需求。為全面總結超市工作今年的進展和成績，進行年度述職報告，進一步推動超市持續(xù)健康發(fā)展，以下為本年度校園超市年終述職報告。

一、銷售額持續(xù)增長

今年超市著重通過優(yōu)化物流、擴充商品種類、促銷等多種手段提高銷售額，進一步提升超市的知名度和影響力。同時，針對疫情的影響，超市加大了線上銷售渠道的推廣，積極開展網上訂單、外送等服務，實現線上線下雙重覆蓋，大幅提高銷售額。在此次推廣中，不僅增加了線上訂單量，同時也進一步提高了超市的管理和服務水平，得到了廣大用戶的認可和好評。

二、建立強大的團隊

超市作為學生日常生活不可或缺的一部分，要為學生提供最優(yōu)質的服務，需要一個充滿活力、有激情、有責任心、緊密團結的團隊。今年，超市著重培訓了員工的專業(yè)技能和服務意識，增強了員工的服務能力和服務質量，提高了工作效率。同時，超市還建立了健全的制度，進一步加強員工的管理和激勵，形成了一個朝氣蓬勃、高效穩(wěn)定的團隊。

三、加強商品品質管控

超市強調商品質量，為廣大用戶提供高品質的消費品。今年超市優(yōu)化了商品采購和物流管理，著重貫徹整個商品供應鏈的品質管控體系，及時發(fā)現和處理商品質量問題。超市針對學生的特點和需求，進一步了解學生的消費習慣和喜好，逐步改進商品結構，擴大品類，提高服務質量，提高用戶的滿意度。

四、加強創(chuàng)新和推廣

今年，超市加大了宣傳推廣力度，針對學生提供符合學生需求的促銷策略，并探索更多的銷售和促銷策略。超市積極開展各種趣味活動、線上線下購物券、積分兌換等活動，積極與校內外拓展合作，推進超市品牌的知名度和影響力。此外，超市還開展眾籌、公益等活動，為學生提供更為便捷、優(yōu)惠的購物環(huán)境和服務體驗。

總之，今年校園超市在不斷面對市場的復雜變化和需求的不斷升級下，成功地實現了各項目標，不斷創(chuàng)新和推廣，為廣大學生提供優(yōu)質的服務。在新的一年中，超市將繼續(xù)加強措施，提高服務水平和品質管理，積極推進新產品、新技術等的應用，以更加優(yōu)質的服務、更加細致的管理，回饋廣大學生。

超市年終述職報告 篇4

校園超市是每個大學生活中不可或缺的一部分。它既為學生們提供了方便、快捷的購買渠道，又為學校帶來了商業(yè)價值。在過去一年里，我們校園超市的工作人員在大家的支持下，不斷進化、創(chuàng)新、拓展。下面，就讓我們一起來看看這一年來的成果以及述職報告。

一、進貨與銷售

我們的校園超市在過去的一年里進貨量與銷售額同比增長了百分之二十，這一數據讓我們看到了我們的努力得到了回報。我們以學生為主要服務對象，我們的產品線也圍繞著大家的需求和喜好不斷更新。我們向外拓展了合作關系，積極擴大產品規(guī)模，以便更好地服務學生群體。

在此之外，我們也舉辦了多次促銷活動以回饋顧客。我們針對校園大型活動和城市暴雨等天氣情況舉辦了限時特惠，讓學生在感受到服務的同時，也為大家節(jié)省了一些開支。我們也通過社交媒體平臺發(fā)布各種促銷信息，吸引更多的顧客前來購買。

二、服務質量提升

在過去一年中，我們也努力提升服務質量，不斷增加服務項目，以更好地適應學生的需求。我們加強了售后服務，推出了在線售后系統，并且與手機廠商合作，提供了更為便捷、快速的手機維修服務，深受學生歡迎。

我們也優(yōu)化了收銀服務，提高了工作效率，進而減少學生排隊時間，提高顧客體驗。同時，我們還增設了雨傘存放點，并增購了雨具烘烤設備，為學生提供了戶外活動更為舒適的環(huán)境。

三、環(huán)保意識提升

在過去一年中，環(huán)保意識成為我們工作的一個重要主題。我們提高了紙盒的回收率，并在校內推廣分類垃圾桶的使用，倡導大家養(yǎng)成良好的環(huán)保習慣。

我們也探索了更為可持續(xù)的進貨方式，與一些綠色產品供應商展開合作，優(yōu)先選擇環(huán)保、無公害、質量保障的產品。我們使用的包裝材料，以可回收、可降解材料為首選，并減少了過分的包裝，以此來減少環(huán)境負擔。

總之，我們的工作不僅僅是為學生們提供優(yōu)質的商品和服務，更把環(huán)保自然融入我們的日常生活，大力推動校園環(huán)保文化的發(fā)展。

結語

在過去一年中，我們校園超市的發(fā)展得到了學生校方的支持和信任，更受到了各廠商和供應商的贊賞。同時，這一年我們也面臨了不少挑戰(zhàn)，但我們能夠從中汲取經驗、總結經驗，不斷更新，面對新的挑戰(zhàn)而不畏懼。我們相信，未來的校園超市，將會變得越來越優(yōu)秀，為校園生活帶來更多的便利和快樂。

超市年終述職報告 篇5

緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。

一、市場大廈工作階段

年春節(jié)后，我依舊負責市場大廈的各項經營工作，在與翟經理的配合下經歷了節(jié)后淡季各商戶的經營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調解工作的接觸，協調能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對市場進行了一定的布局調整。月份市場超市開始構想到月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務知識又得了系統的強化。負責市場期間，盡力維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產生效益是事實，雖然市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限，這是在市場工作得到的最深刻認識。同時，市場各種困難壓力的經歷，使自己的心理素質得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在市場工作得到的收獲。

二、超市工作階段

×月份因工作的需要，我被調到超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了超市這個大家庭，對超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經理的'職責。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調整，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。

店面值班經理負責協調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經理。

三、人員管理培訓工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產生效益。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自市場的余名員工到市場超市的名員工再到月份超市六部門乙班余名員工的培訓，通過一次次的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。

四、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關專業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

超市年終述職報告 篇6

尊敬的領導：

緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種種不足。這一年是充實的，我的成長來自超市這個大家庭，為超市后一年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。

現將自己20XX年的工作總結如下：

一、超市工作階段

去年九月份因工作的需要，我被調到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了超市這個大家庭，對超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向專業(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通。在短時間內，負起了超市主管的職責。與分管經理一起對超市人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調整，經過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可。

超市主管負責協調各項工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。

二、人員管理培訓工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓也是一名主管的重要工作，超市通過一次次對員工的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。

三、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關專業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

四、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經驗少。

面對后一年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現自身的人生價值。

述職人：xxx

20XX年x月x日

超市年終述職報告 篇7

經過采購中心共同努力，20XX年優(yōu)質供應商培養(yǎng)快速提高，年銷售在1000萬元以上的達到4家、在500萬元以上的達到家，200萬以上的供應商21家，100萬以上供應商27家。為企業(yè)的后續(xù)經營奠定堅實基矗20XX年采購的經營業(yè)績得到了快速提升。全年采購毛利達到了805萬元，采購毛利率達到******%，比20XX年******%增加百分點。全年通道費用收入2100萬元。通道費率達到******%，接近了外資超市企業(yè)水平。

規(guī)范管理流程，強化內部管控

1、調整流程抓訂貨。分離采購訂貨工作組建物流訂貨組?？偛肯蚬桃洸捎帽貍渖唐飞舷孪迬齑孀詣右?，非備庫商品門店每周要貨自動匯總、自動庫存對比、自動生成分門店訂貨單，網絡傳真供應商的新要貨流程，提高了要貨的準確性，減輕了原來采購訂貨的工作量，提前實現了無紙化辦公，降低了成本。

2、重抓商品配置。

一是通過調整必備商品選擇方法，加強對門店每周必備商品無要貨跟蹤，促進必備商品銷售占比的穩(wěn)步提高。從3、月份銷售占比30%上升到現在的`50%多。

二是通過按經營面積設定sku單品品項數，從原來按面積確定貨架數，再按貨架配置單品的傳統方法，現逐步推行到按面積確定總單品數和經營類別，再確定類別單品數，再配置類別貨架數的現代方法。宣城三店等新店的商品配置質量提升較大，經營品種數明顯減少，從去年的每千平方米2500減少到1800只，貨架商品動銷率明顯提高。

3、組建監(jiān)督部門，強化內部管理。自今年4月成立防損監(jiān)察部、審計部，將門店商品防損、盤點監(jiān)控、問題調查、執(zhí)行督導等納入部門工作范疇以來，門店的盤點重視程度、盤點損耗的控制比20XX有改觀。20XX年共處理各類問題262余起，處罰金額近******萬元。對公司規(guī)范化制度的建設起到了促進作用。

4、推進軟件應用，提高管理效率。

一是通過對用友erp財務管理軟件在全省各門店的全面應用，實現了總部與門店會計帳務的實時管理，財務信息的實時共享。

二是通過對供應商網上供應鏈軟件系統的應用培訓與推廣使用，實現了供應商與公司經營數據的共享，促進了其參與門店商品經營管理的積極性。

三是通過與******合作，啟動了臺客隆內部局域網絡的組建工作;再通過vpn聯網，實現門店與總部數據非人工的暢通傳輸，實現了公司內部與門店。

超市年終述職報告 篇8

校園超市年終述職報告

自去年校園超市正式運營以來，團隊一直致力于為校園師生提供最方便、實用、高質量的商品和服務。在這一年里，我們通過不斷的努力和改進，讓校園超市成為了師生們最信賴的購物場所之一。

一、商品品質：

商品品質一直是我們校園超市的重點關注和努力方向。團隊不斷參加廠家培訓，為顧客研究并篩選具有較高性價比的商品，不斷更新和完善商品種類。今年我們新增了多款熱門美食和飲品，推出了多款精美禮盒，深受師生們的喜愛。在保證商品品質的同時，我們還優(yōu)化了商品陳列和標簽，讓顧客更清楚地了解商品情況，提高購物體驗。

二、服務質量：

服務質量一直是師生們選擇校園超市的重要標準。為了給顧客提供更加貼心、舒適的服務，我們采用了多項措施。首先，我們重新布置了超市空間，增加了休息區(qū)，提供免費WIFI等設施，讓顧客可以盡情地購物、休息和學習。其次，我們招聘了優(yōu)秀的員工，并對他們進行了專業(yè)的培訓，在服務質量和技能方面不斷進行提升。我們率先在校園內推出了24小時自助購物，方便了師生們夜間購物的需求。同時，我們的在線客服也隨時為顧客服務，解決他們的問題和疑慮。

三、環(huán)保意識：

環(huán)保一直是我們校園超市非常重視的問題。我們制定了多項環(huán)保措施和計劃。例如，我們更換了環(huán)保購物袋，并對購物車和貨架進行了可持續(xù)性改造，既節(jié)約了資源，又減輕了環(huán)境負擔。此外，我們還舉辦了多場關于環(huán)保知識的宣傳活動，增強了師生們的環(huán)保意識，共同保護我們的地球。

四、社會責任：

作為一家校園超市，我們的社會責任也非常重要。我們積極參與校內公益和社會活動，支持學生和教工的各類公益事業(yè)。例如，我們在團節(jié)期間捐贈了一定比例的銷售額，義賣活動所得全部捐獻給貧困地區(qū)的孩子，讓他們擁有一個更美好的學習環(huán)境。我們的合作廠家和供應商也要求踐行社會責任，嚴格把控安全生產和環(huán)境保護等方面。

五、感謝：

最后，我們要感謝校內各位領導、教師、同學和工作人員對校園超市的大力支持與信任。我們將倍加珍惜這份信任，繼續(xù)為師生們提供更好的服務體驗，為共同建設美好校園而努力。

最后，我們要衷心感謝每一位來到校園超市，購物體驗、建議和意見的顧客。您的支持和反饋是我們做得更好的動力，我們將不斷學習和改善，給您提供一個更高質量的購物場所。

超市年終述職報告 篇9

對于經營多年超市還是要求總部對其超市的環(huán)境衛(wèi)生，產品擺放陳列等基本的超市經營管理理念和陳列模式反復一再地提出要求和規(guī)范，關于這些基本常識和管理要求的問題不應該再出現在這些超市里。對此總部應該對其提出批評并進一步加強基礎知識的培訓和管理考核的要求，衛(wèi)生環(huán)境和產品陳列等基本考核同超市店長的工資直接掛鉤，結合考核結果制定工資標準形成一定的工資落差，讓環(huán)境衛(wèi)生、產品陳列等一些細節(jié)性管理成為一種企業(yè)文化，成為塑造企業(yè)形象的基礎要求。

甚至進一步做到培訓并出卷考核，形成一種共同學習的氣氛，為了加強管理調動干部的積極性，培養(yǎng)和提高管理、經營水平可以將其考核成績同季度獎金和年度獎金直接掛鉤，促進干部帶頭加強業(yè)務知識學習，同時自主為單位培訓出優(yōu)秀的店面員工，帶出優(yōu)秀的干部為企業(yè)進一步發(fā)展作儲備。

購物的環(huán)境衛(wèi)生、產品品類的特色，超市的自主產品品牌經營都是作為超市在消費者心目中的樹立和宣傳企業(yè)文化和樹立店面自我形象的方式。總部運轉部應該從簡單的環(huán)境衛(wèi)生的檢查、產品陳列的督查以及超市員工的個人素質考查中走出去，重點進行企業(yè)文化產品品類形象的設計宣傳，干部員工的業(yè)績考核，節(jié)假日等全年促銷活動的安排和部分店面的促銷收集匯總，對于個店促銷活動的評估，對于一些管理到位經營業(yè)績優(yōu)秀的店面組織干部人員或一些儲備干部人員學習參考等。檢查中的超市整體效果還是不錯的，下面我就將11月份的督導結果通報一下。

一、 衛(wèi)生問題

部分門店的衛(wèi)生做得不夠徹底，那些不太引人注意的角落衛(wèi)生較差，比如空調機的灰塵較多，堆頭筐、貨架下面的堆放垃圾雜物等，一些細節(jié)性的地方沒能引起店內足夠的重視。另外，店面的玻璃門窗擦得不夠干凈，透明效果不夠好。當然也有一些做的比較好的門店，例如柳新店。空調機擦拭的干干凈凈，而且用空調罩蓋上。從這一細節(jié)就能看出店長的管理水平。

二、 陳列問題

大多數門店的'商品陳列不是很規(guī)范，沒有嚴格按照商品陳列的原則進行，導致商品陳列不豐滿，分類不明確，關聯性不強等問題，不能夠迎合消費群體的消費心理，到動企業(yè)銷售人氣的上升。南京徐總對鄭集二店的陳列給予了很高的評價，希望各門店店長都能夠有時間去參觀和學習。

三、 季節(jié)性商品問題

到什么季節(jié)賣什么貨，我們的商品和陳列要隨著季節(jié)的更替進行調整，而我們有的門店的店長就沒能意識到、做到這一點。季節(jié)性商品做到及時調整更換的門店有鄭集二店、張莊店。例如棉拖鞋、保暖內衣、羊毛褲、電暖氣、加濕器等都做了突出陳列，引導顧客，搶占銷售先機。

四、 管理問題

管理上是否合理和到位從方方面面均能體現出來。比如：衛(wèi)生、紀律、商品、陳列、庫存、銷售、促銷活動、形象及人員業(yè)務素質等。

我們的門店店長有哪個人敢拍著胸脯說，我以上所有的方面都做好了?既然沒做好，就該嚴格要求自己爭取做好，把自己的門店的管理搞上去。

五、 生鮮問題

生鮮是最帶動人氣的，生鮮做得好壞直接關系到整個店的銷售額。我們的部分門店的生鮮做的還是不錯的，例如：鄭集二店、柳新店、三堡店、歡口店、郭集店、中心店和黃集三店。其中郭集店的水產品銷售的嘗試還是成功的，也是我們所有門店里唯一一個有水產品銷售的店面。

六、 考評結果與表揚

1、在這里對河口店提出表揚，自從連著幾次排名倒數之后，河口店的王店長嚴抓管理，從衛(wèi)生到商品、再到人員紀律都有了很大的進步。希望其他做的不夠好的門店認真對待，積極改進，向王店長學習，向河口店學習。

2、對呂梁店和郭集店提出表揚。生鮮的亮點在個別門店越來越明顯，也有很多店長意識到了這一點，并努力摸索，總結經驗和教訓。其中呂梁店的李國店長和郭集店的郭華德店長在這方面做得不錯。

七、 涉及到圣誕節(jié)、元旦等問題 因商業(yè)機密暫時保密，恕不可奉告!

需要進一步加強處于消費群體有購買力位臵的部分超市“菜籃子惠民”工程，提升和塑造一些形象店的建設，樹立蘇果連鎖超市的品牌，為企業(yè)進一步有大的發(fā)展打下基礎和創(chuàng)造條件。

各位店長年底每人寫一份總結述職報告，可以將自己的成功的管理心得和管理經驗寫稿上報總部，同時將優(yōu)秀的管理經驗傳給各個門店學習與參考;要求每個店長自己的一年來的業(yè)績貢獻和自身店面的不足、需要改進的地方提出來形成文字，制訂出自己明年的銷售目標和參照管理要求自定自身店面管理目標作為每年的考核參照標準?？偛扛鶕蟾婧凸ぷ鳈z查等對于做出突出貢獻的優(yōu)秀干部給予一定物資獎勵，對于年度業(yè)績較差的干部進行一定的經濟制裁，督促其對不足的地方及時改正，20xx年拿出好的成績單回報企業(yè)。

超市員工述職報告

下面是欄目小編特別整理的與您所需要的資料“超市員工述職報告”有關的內容，請您仔細閱讀以下重要信息。大家都知道，在平時的學習和工作中，只有進行實踐才能取得成果。而書寫報告恰恰是上級機關決策指導和協調工作的重要依據。

超市員工述職報告【篇1】

沉思回顧，在總站超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，積累了更多的經驗，當然也發(fā)現了自身的不足之處。這半年是充實的，為總站超市更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。現將自己工作總結如下

一、工作情況

另外還要加強服務意識和創(chuàng)新，要不間斷的.巡視賣場，一是提高商品的防患意識，二是為顧客解答商品信息和特產，促進銷售額的增長，在客流不多的時候，多與旅客溝通，征求他們的意見和建議，了解旅客的需求動向，及時反饋信息，提升我們的服務水平。同時，多掌握車站班次信息，作為車站超市，盡可能多的為旅客提供便利和指導班次信息。

二、自身不足

在程序化服務和工作中，情緒難免出現消極狀態(tài)，會給旅客帶來負面影響，要及時調整自己的情緒，把快樂與旅客分享，要多與其他科室人員溝通，了解車站動態(tài)和發(fā)展形式，以第一責任人的思想融入到車站中。

三、工作思路

今后工作中，提升自身工作業(yè)務素質，加強業(yè)務學習，多閱讀營銷方面和顧客心里學的書籍，及時與班科長進行工作溝通，使自己的工作有所重點，有利于工作的順利進行。

超市員工述職報告【篇2】

年底，緊張忙碌的一年即將結束，新的挑戰(zhàn)即將到來。反思反思，x這個大家庭里有太多的情緒和舉動。領導的關心和指導，同事的友誼和互助，客戶的理解和理解，每一個溫暖我心的時刻都記憶猶新，我不敢忘記。正因為如此，我一直兢兢業(yè)業(yè)，毫不懈怠，服從領導安排，積極配合同事，熱情接待客人，微笑服務，為我們這個大家庭做出應有的貢獻。為更好地做好下一步工作，總結經驗，吸取教訓，一年來工作匯報如下：

1.> 作為員工，只要我在工作中，我堅持標準著裝、禮貌待客、熱情服務，竭盡全力讓每一位客戶滿意和滿意。作為理貨員，一方面不斷加強專業(yè)知識的學習，積極閱讀相關資料，虛心向經理請教。一方面，主動與有關部門同志及時溝通，爭取盡快解決問題。環(huán)衛(wèi)、陳列、入庫、收貨、裝貨、補貨、搬家，每一個細節(jié)我都對自己有嚴格的要求，這讓我所負責的商品區(qū)的氛圍有了明顯的提升。理貨員的工作看似簡單，實則繁瑣而復雜。我們必須精通我們產品的食品知識；我們要定期記錄產品的短缺情況并及時補充；我們必須及時清理產品和貨架；還要熟悉市場信息，把握消費者需求，及時向主管匯報。每天的工作是辛苦的，也是有收獲的

2.服務方面

我個人認為，作為一個服務人員，首先你要有一種服務意識服務。我始終牢記“創(chuàng)造價值，回饋社會”的服務宗旨，做好各項服務工作。作為超市的理貨員，他是與顧客接觸最直接的人。我們的一舉一動，一言一行都體現了公司整體的服務質量和服務水平。我們的質量好壞將直接影響到店鋪的生意和信譽。

3.不足

俗話說：凍三尺非一日寒。對市場的了解，對超市零售的了解是那么的深奧。在獲得很多收獲的同時，我也沒有忘記自己的不足。例如，沒有多少創(chuàng)造性的工作想法。有時很容易固守成見，流于形式。個人作品還不夠完美。與人交往 有時候我很不自信，有一種可以過得去的心態(tài)。

四、努力方向

1、嚴格遵守公司各項管理制度

不遲到、早退、缺勤工作，上崗時要精神飽滿，端正姿態(tài)，舉止大方，按規(guī)定著裝統一，佩戴服務胸牌，嚴格遵守公司管理制度，努力工作。

2.進一步端正工作態(tài)度，認真完成工作。

工作上服從店長和班長的安排，不談客觀條件，不放慢速度，可以聯系任何問題。領導及時溝通。尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。各項工作要著眼大局、著眼全局，堅決貫徹個人利益服從集體利益的原則，扎扎實實做事。

3、努力提升業(yè)務能力

進一步積極參加公司組織的培訓，努力學習，詳細了解每個商品的信息，更加熟悉產品，提高服務質量。不懂的可以向店長和組長請教，努力把自己的業(yè)務能力提升到一個更高的層次，這樣才能更好的做好自己的本職工作。

4.團結同事，互相幫助

我一直堅持，如果我做某事，我一定會做好。我對我的工作充滿熱情，并關心我的同事。公司是一個大家族。我要主動和同事打交道，用積極的行動去感染身邊的人。為發(fā)展做出應有的貢獻！

總之，在過去的一年里，我以“把工作做得更好”為目標，積極完成了領導交給我的各項任務。雖然取得了一些進展，但仍有許多不足之處。俗話說：“活到老，到老去學”。未來，我會繼續(xù)努力，充分發(fā)揮自己的長處，變短為長。以與同事合作為契機，自我學習，將別人的想法融入自己的思想，更加注重工作的細節(jié)，讓自己負責的工作更加完美。

超市員工述職報告【篇3】

時間飛逝，時間飛逝，轉眼間就到了xxxx12月。在這辭舊迎新的日子里，我像很多永輝的同事一樣努力工作，回顧過去，想象未來。在永輝榮橋超市工作。我很開心，很感動，也很張揚我的個性，我很開心。

永輝榮橋超市的特點是干凈的購物環(huán)境和熱情的員工服務。在榮僑超市，員工們共同努力，在日常工作中貫徹永輝的運營體系和服務理念。那里的工作人員都很和藹可親，那里的顧客可以禮貌地購物。在這樣有禮貌的環(huán)境中工作真是一種樂趣。我想我在永輝的工作時間將成為我生活中的一段快樂時光。當然，人生的旅途不可能一帆風順，實際工作中也不可能事事如意。偶爾，員工因工作爭吵，偶爾員工在超市爭吵，但經過多方溝通，糾紛很快就消除了，超市也恢復了昔日的輝煌。我深深地意識到，溝通縮短了同事之間的精神距離，讓員工和客戶更加和諧，讓我在工作中找到了快樂。我很感動

永輝集團的先驅者們以勤勞和智慧創(chuàng)造了“農改超”的模式，堅持“天天受益、一以貫之”的服務理念，踐行“民生”和“人”的服務宗旨。永輝融僑超市員工頻道設置了布告欄、總經理郵箱、門店援助郵箱、前臺的“扶貧”捐款箱、服務臺的“紅十字”捐款箱、融僑店的員工工資補助，讓我感動。

俗話說，“如果你不遵守規(guī)則，你就無法四處走動“。在永輝榮僑超市，我經常親身體驗或見證員工管理體系，榮僑店各部門領導耐心培訓永輝新員工，如考核、安全培訓、服務禮儀培訓、生鮮部技能培訓、，尤其讓我感動的是，那里的領導對員工的批評和教育更多，懲罰更少。這種“以德服人”的管理方式深深扎根于人們的心中。在那里工作，讓一些員工有“家”的歸屬感。

永輝榮橋超市的員工秉承“勤勉”的原則，我經?？吹匠胁块T的員工為顧客送貨，愿意做體貼的搬運工；我還看到新鮮食品部的員工為附近社區(qū)的老年顧客送水果；我還看到客戶經常拿著感謝信，說他們要感謝前臺的員工，永輝的同事本來是用實際行動贏得客戶的，不需要找搬家。搬家每天都在發(fā)生，搬家發(fā)生在同事的工作中。三、我宣傳我的個性自從加入永輝以來，我一直在防損部工作。有一次下班后，我去辦公室看了以前的通導。在《xx年》第四期中，你是董事會推薦的一幅風景畫，給了我很多啟發(fā)和鼓勵。文章寫道：“你不必仰望他人，你只需站在自己的立場上，不斷展示自己內心世界的豐富內涵！”可見，永輝集團的領導一直在鼓勵員工堅定信念，展示自己的才華、個性和風格。在這股強大精神力量的推動下，每當防損部門開會，我都會大膽地向上級領導提出一些問題，供大家審議。因此，我得到了同事們的尊重和領導的贊賞。融橋店防損部始終堅持“集思廣益，集思廣益”的理念，默契配合其他部門的工作，維護整個超市的安全設施和購物秩序。在這個自豪的團隊中，我在展示自己個性的同時，認真吸收同事們的工作經驗，相互學習，充實自己。

隨著xx年的臨近，永輝全體同仁將以勤勞和智慧，繼續(xù)譜寫永輝的新篇章。我認為每一位有興趣在永輝企業(yè)工作的員工都將迎來新的機遇和挑戰(zhàn)。眾所周知，永輝集團的綜合實力正在不斷增強。在未來的xx年里，新的永輝超市將陸續(xù)開業(yè)，這無疑將為永輝員工的工作發(fā)展空間帶來廣闊的機遇。作為永輝企業(yè)的一員，我為什么不勇敢地前進呢？在過去的xx年里，我的工作計劃中包括了進一步端正工作態(tài)度、改進工作方法、提高服務意識和與他人溝通。我愿意把我的工作熱情奉獻給群眾的力量，實現我的人生價值，與永輝一起成長

超市員工述職報告【篇4】

當初進入工作崗位時，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，從來沒有親身操作過，對于蔬果理貨更一竅不通。我知道__集團是一個大型商廈。是一個人人向往的行業(yè)，進入__是我的榮幸，以下是我的總結。

在領導和主管的教導下鼓勵下，我學到了很多的專業(yè)知識。記得剛開始的時候我對工作中一些問題總是不能得心應手，工作效率也不是很高。但是在各位領導和老總結工作經驗，努力提高綜合素質，不斷加強思想工作和技術操作方面的一些知識，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，老回想這_年在工作中既有辛酸也有快樂，過去的三年風風雨雨似乎都浮現在眼前，我非常感謝領導們對我的栽培，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經驗和社會經驗。增強人與人的溝通能力明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。

總之，在上級領導和師傅們的關心幫助下，我的各方面都有了很大的進步，技術方面也得到了較大程度的提高。雖然有了一定的進步和成績，但是在一些方面我還是存在著不足。

在今后的工作中，我會認真的做好每天的工作，把學到的技術體現在工作中，在工作中能采取積極主動，能夠參加每項工作。更加嚴格要求自己，時刻牢記責任、狀態(tài)、奉賢、危機八字方針努力工作回報企業(yè)。有時候也會遇到一些技術方面不懂的問題，還是會虛心請教。在以后的工作中我會更加強自身學習，提高自身素質。要堅持每天在多擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識，并把所學運用到工作中，在時間中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服輒嘗淺止，一只半解傾向。爭取把自己工作上的不足掌握的更加透徹，為服務一線工作做出更大的貢獻。

最后感謝__又給了我一次機會，我為自己能夠在這樣一家具有雄厚實力，發(fā)展如此之快的企業(yè)而感到驕傲和自豪。在今后工作中我將加強自我管理意識，勇于開拓創(chuàng)新，不斷提高自我能力，在企業(yè)領導的帶領下使自己的工作達到一個更高的層次。以后我依然努力工作，我會用虛心的態(tài)度和飽滿的熱情做好工作，我信心百倍，一定要成為一名更優(yōu)秀的伴隨著平安夜的降臨，20_年的各項工作漸漸進入尾聲。我作為_超市的一名總結同大家分享。

把自己在_超市所接觸的所有事仔細歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。

先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴”。這么說是有原因的，第一，_超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀再說一下“私”。在店里那么多人同在一個屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然體現的淋漓盡致。

店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲，因為店長從來都是公私分明。于公，她對屬下或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在_超市做得越來越好。

最后祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上，一年勝過一年。

超市員工述職報告【篇5】

萬事開頭難，萬事都要嘗試，都要經歷開始、通過、失敗。自從在xx工作，了解到很多事情看起來遠比實際簡單，即使是小超市也不容易操作，不僅要細心，還要有策略，有計劃，試試做的味道做生意，增加自我體驗，通過個人實踐讓自己更多地了解社會，在實踐中增加知識，鍛煉才能，培養(yǎng)應變能力，檢驗自己所學是否能應用于實踐是我去的主要原因這次去超市上班。上班前，一位長輩曾告誡我：上班要多做事，少說話！雖然很簡單，但做起來卻很難。在這部作品中，為了更加完美，我堅持了以下幾點：

1.永遠不要破壞超市的規(guī)則。 ，家有家規(guī)，當然，xx也制定了一些相應的規(guī)定，比如：不上班，不聊天，不帶手機等等。雖然這些規(guī)定看似嚴格，但我想這只是最基本的責任感體現。

2.無論你是誰，只要你打電話，你就可以一直在。超市實習有時很忙。性格是星期一、星期二和星期三。這三天是結賬日，這幾天很多供應商都在Delivery，然后順便結賬。有時，幾個供應商連續(xù)交貨。此時，正忙。收貨區(qū)卸貨較多，收貨的人寥寥無幾。忙不過來 他們要檢查貨物并把它們裝走，所以他們需要幫助，通常這種情況我會主動跑過去。

3.工作時間絕對不是閑的。在購買時，我會盡量記住每家商店的相同產品的報價和售后服務，并選擇最合適的產品。在做文員的時候，我會認真輸入各種內部數據，牢記各種商品的價格，以便以后的工作更有效率。在做理貨的時候，我總是堅持缺貨時補貨。客戶長期不注意補貨，還要看點數。就算貨架都滿了，我也不會發(fā)呆，也不會到處亂跑，店長會以為我是在胡鬧！因此，我會在無事的時候擦拭貨架，在結賬的時候會耐心地回答顧客的所有問題，這樣我才能又快又快樂。

我在超市實習也學到了一些東西。目前這條街上有很多超市。人們?yōu)榱宋嗟念櫩?，自然而然地展開了價格戰(zhàn)。有時，您可以看到其他超市。我們的員工來找我們查價格，有時我們被店長安排去其他超市看價格。至于做“間諜”，我總結了一個經驗：假裝自己是買東西的顧客，一定要圖！因為一般的超市是不會懷疑真實顧客的。

總結一下自己的工作經歷，收獲很多，因為我真的練了一句話：不要抱怨這個社會有多黑暗，現實有多不公平，因為這個社會不會改變因為你的抱怨，只有你能適應它。

超市員工述職報告【篇6】

xx年結束了，新的一年開始了。自從xx月加入xx做導購以來，本著對工作的熱愛，以積極認真的學習態(tài)度，用心做好每一件事，把這個導購工作做好，并充分利用了這個提升自己的平臺。各方面的能力。在過去幾個月的工作中，在商場領導細心耐心的帶領下，xx專柜連續(xù)x個月實現銷售額千元，業(yè)績快速提升。同事們非常高興。我個人在柜臺的銷售額是x千元，占總銷售額的x%。柜臺有x位導購，我的占比略高。每個月，我都會努力完成商城分配的任務，以積極、積極、樂觀的態(tài)度不斷前行?；仡欉^程，收獲不少，感觸良多，總結如下：

在日常工作中，我會提前熟悉銷售的產品。對于季節(jié)性產品，主要是向顧客推薦新品，吸引顧客的注意力，提高試穿率、進館人數和成交率。

最近有很多假期，比如十一、中秋、圣誕節(jié)、元旦，這么多的節(jié)日為我們創(chuàng)造了一個很好的銷售平臺。在銷售過程中，為了盡可能的滿足廣大客戶朋友的需求，我在細節(jié)上做了大量的工作。尤其是十一長假期間，客流明顯變大，新老客戶也較多。提供物品以增加顧客的購買欲望。另外，我認為成為一名優(yōu)秀的導購對于專業(yè)知識的學習是必不可少的。本著“多學多識，積極進取”的心態(tài)，深入銷售，積極學習了很多專業(yè)知識和服務技巧，更好的服務客戶。在售鞋過程中，我總結了一些售鞋技巧：

1、從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的等方面做好購買建議。有利于銷售的成功。

2.重點要短。在告訴顧客鞋子的特點時，語言要簡潔明了，內容要通俗易懂。先說鞋類產品最重要的特點，有時間再逐層展開。

3. 具體表現。要適應顧客的情況，不能千篇一律，不能只說“這雙鞋好”“這雙鞋最適合你”等過于簡單籠統的銷售語言。根據你的銷售對象改變你說話的方式。應該向不同的客戶介紹不同的內容，使其適合每個人。

4.導購把握時尚潮流，了解時尚先鋒，希望顧客說明鞋子符合時尚潮流。

就個人而言，我非常注重結果。如果一個人不注重結果，她可能永遠不會有結果。因此，在銷售過程中，我會抓住每一個交易機會，用自己細微的觀察能力、豐富的經驗和專業(yè)的技能，竭盡全力確保每一次銷售的成功。掌握這些技能需要“兩顆心”和“四個能力”。也就是在日常工作中要有一顆快樂的心和一顆平常心，每個銷售員必須同時具備四種能力：韌性、洞察力、溝通能力和學習能力。只有這樣，在任何情況下，導購才能保持激情，不受外界影響，在困難面前繼續(xù)堅持，堅持完成每一項銷售任務。

以上是我在工作中的一些總結和經驗。在今后的工作中，我會再接再厲，及時總結工作中的不足，盡職盡責地服務每一位客戶朋友，創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

超市員工述職報告【篇7】

尊敬的領導：

迄今在奧奇麗已工作五月有余，奧奇麗讓我從一個青澀學生成長為敢作為、負責任的社會人，首先我要感謝奧奇麗的各位領導和同事對我的引導和支持。

從三月到目前為止，我的工作內容主要以各類超市的維護為主，具體有：陳列調整、物料放置（爆炸貼、眉貼等）、補貨下單、促銷活動等等細微但很基本的工作；還跟隨經銷商的業(yè)務簽訂了一些活動協議；近期在跟進賣場的中秋博餅活動。

我認為廈門市場的潛力是很大的，截止到20xx年，廈門的總人口數為308萬，人均GDP過1萬美元。據我所了解，諸如高露潔、黑人品牌，一家B、C類店月銷售額可達1萬至2萬多，而KA類店普遍高于2萬，并且是在沒有請長促的情況下。如果我們B、C類店月銷售達到5千而KA類到1萬，那總體成績也是相當驕人的。那這樣的目標怎么達成？從我目前的認知來講，除了公司的作為，最重要的是經銷商，一個態(tài)度積極實力雄厚的經銷商讓事情事半功倍，相反不僅達不到目標還降低了在本地區(qū)的品牌效應。但以我們公司目前在廈門地區(qū)的情況來講，與這樣一個經銷商合作還是有困難的，這就需要我們去培育一個好的合作伙伴。我認為第一條就是，必須保障經銷商的利益。只有經銷商的利益能夠被保障，他才會全心全意投入去做我們的產品。這需要公司和經銷商慢慢建立信任感，形成良性循環(huán)（互利互信）。

超市員工述職報告【篇8】

緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也經過不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責?，F將自我的工作總結如下：

一、市場大廈工作階段

年春節(jié)后，我依舊負責市場大廈的各項經營工作，在與翟經理的配合下經歷了節(jié)后淡季各商戶的經營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因很多減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，經過這些問題的解決，使自我對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。經過與各商戶的調解工作的接觸，協調本事得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情景，配合公司的整體規(guī)劃對市場進行了必須的布局調整。月份市場超市開始構想到月份開業(yè)，自我全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自我對超市的業(yè)務知識又得了系統的強化。負責市場期間，盡力維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產生效益是事實，雖然市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但市場的潛力沒能全部發(fā)揮自我有很大的職責。這也顯出了自身本事的局限，這是在市場工作得到的最深刻認識。同時，市場各種困難壓力的經歷，使自我的心理素質得到極大的提高，應對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去應對解決，這是我在市場工作得到的收獲。

二、超市工作階段

月份因工作的需要，我被調到超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了超市這個大家庭，對超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入主角負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，進取看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際情景，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經理的職責。與柜組長一齊對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調整，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的進取性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的提高得到了公司的認可。

店面值班經理負責協調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自我立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經理。

三、人員管理培訓工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。經過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與進取性，再經過業(yè)務培訓讓員工明白如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產生效益。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自我堅持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自市場的余名員工到市場超市的名員工再到月份超市六部門乙班余名員工的.培訓，經過一次次的培訓與交流，自我從最初的基本商業(yè)常識培訓，經過積集與學習，初步構成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓資料。得到了員工認可收到了必須的成效。

四、專業(yè)知識的學習與市場把控本事的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自我有幸能夠參與進時代發(fā)展的行業(yè)之中，必須要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自我從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，經過各種信息媒介了解的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關專業(yè)的培訓，使自我在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自我的戰(zhàn)略性的提議。

【篇三】20__超市員工個人年終工作總結

我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經有將近x個多月的工作時間了。轉瞬之間已經過去了好長時間，在這x個月的時間里，我有過歡喜，也有過失落。自己不但學得了很多專業(yè)知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。下面就是本人的工作總結：

也許x的工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現在看來，等我自己成為商場員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并沒有想象中那么簡單，那么容易，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!

通過近x個月的工作和學習，商場的工作我也可以應付自如了，或許說這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，公司的同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經萬分感動。在這x個月的時間里，自己一直保持著對工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名x的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時會無理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

雖然自己做收銀工作的時間不是太長，自身的專業(yè)素質和業(yè)務水平還有待提高，但是自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算是對自己的一個工作總結吧。

在這段工作期間內，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進來，更不能在工作時間內聊天、嬉戲，這樣會讓自己在工作中出現許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。

在工作之余，自己還應該多學習關于自己工作方面的專業(yè)知識，自己只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚洌挥凶龊眠@些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。

時光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短x個多月的時間，但給自己的的感受卻很深，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當中自己應該多學習多進步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。

超市員工述職報告【篇9】

我是一名收銀員，我一直本著做好本職工作，做好為學校師生服務的原則。工作總結如下：

1. 財務工作

財務工作繁瑣，基本不變。唯一改變的是，我們會根據母單位財務政策的變化，做相應的改變。

1.有償工作。每一項指控都牽動著學生、家長乃至社會的敏感神經。因此，學校領導和我校財務人員高度重視，嚴格按照政策標準收費。比如開學時收取的高中學費、留學生學費、住宿費等，都是按照國家發(fā)改委頒發(fā)的收費許可證上的標準收取的。所有其他收費將根據即時發(fā)生和學生自愿收取。所以，我不敢輕視。核對所有費用后，我會在當天收取費用并存入銀行。收完費用后，我會在學籍里仔細查看每個學生的繳費情況。由班主任收取，并根據每個學生的姓名和支付的每筆費用開具發(fā)票。如學生在繳費后查核過程中發(fā)現有錯繳費用的，保證及時清繳費用，及時退還費用。

2.日常財務工作。 20xx年是xx教育委員會實施財務零余額賬戶的第一年。培訓后，我們摸索著做每一項工作。隨著工作量的增加和零余額支付的到來，問題和困難也隨之而來。落后。支票出具后，應按規(guī)定出具財務授權付款證明，并及時寄送銀行，以保證正常支出。但是在支出的過程中，很多收款單位對零余額賬戶的工作不了解，給我們造成了很多退款等工作。退款指令必須及時下達并交給銀行，以保證額度及時退回單位額度，保證正常支出。之后，在學校領導的幫助和支持下，工作逐漸順利。此外，要經常與銀行溝通，經常查看網上金融轉賬和撥款的情況。

3、日常開支工作也要認真。雖然是一樣的，但還是要按規(guī)定執(zhí)行，認真審查。退回的發(fā)票未經委托人簽字將不予支付。費用 所有收回的賬單都會在線檢查真實性。

4. 財務工作的基本程序每個月都一樣。有很多工作，而且非?，嵥椤Ｃ刻於己苊?，但我凡事努力，嚴格遵守規(guī)章制度。

2.統計工作

我還負責學校的財務和勞動統計，比如一些街道統計能源、財務、員工工資等。各種定期報告和年報的出具需要在規(guī)定時間內及時上報，并與街道統計部門持續(xù)聯系。并且在填報過程中，本著對單位負責的態(tài)度，數據準確及時，反饋系統認為數據有問題，填報原因是合適的。準時參加街道各通知的會議，確保統計表數據的正確性。

財務工作雖然平凡無聲，但我對工作的態(tài)度從不馬虎，對自己總是很嚴格。謹慎和細心是財務人員工作中不可缺少的。有很多工作是我一個人做不了的，只有在單位相關老師的配合和領導的理解下才能完成。因此，我會盡我所能為單位的每一位老師和學生服務。

超市員工述職報告【篇10】

一、部分獎罰：

年元月，根據超市各項規(guī)章制度，再結合本部分的實際情況，特制定員工考核細則，并利用早會的情勢組織員工學習，該細則主要以現金的方式實施獎罰，提倡多獎多罰，并建立具體的獎罰臺帳，力求獎罰平衡，到目前為止，嘉獎和處罰的金額基本持平。由于該獎罰細則的目的主要是杜盡員工出錯，所以對老員工多掃漏掃等原則性錯誤，重辦不怠，而對才上崗不久的新員工則以批評教育為主，處罰為輔，在嚴厲處罰的其礎上體現出人性化管理。

二、輪崗：

由于本年度職員離職率居高不下，且部份員工走上管理階層，崗位調劑幅度較大，服務臺，收銀臺，現金辦等各崗位均有不同程度的調動，本著培養(yǎng)全方位人才的想法，實行輪崗制，將收銀臺表現優(yōu)秀的員工調往服務臺鍛煉，將服務臺優(yōu)秀員工調往現金辦，截止目前為止，各崗位員工均適應新崗位，且信心十足的在本崗位上繼續(xù)工作下往。

三、保潔工作：

在年上半年，超市還未成立保潔組，故保潔工作暫時由前臺部代理，由于保潔職員普遍年齡偏大，造成職員難以管控，且勞動疏松，勞動力低下，鑒于此種情況，特根據其逐日實際工作情況和職員數目，制定崗位操縱要點，將超市保潔范圍劃分為三大塊，且每塊都有專人負責，杜盡由于各種緣由釀成的職員脫崗，串崗行為，保潔工作的細化，在一定程度上改善了超市的衛(wèi)生狀態(tài)。

四、現金辦工作：

鑒于現金辦工作的特殊性和需要性，在便于管理的基礎上，將現金辦的工作整理出一份具體的操縱流程，并組織現金辦職員學習，由組長逐日跟進員工工作完成情況，閑時整帳，忙時上機，不但進步的了現金辦的工作效力，也在一定程度上改善了收銀臺排隊結款的現象。同時，在不影響平常工作的情況下，結合現金辦職員的要求，減掉了一些沒必要要的帳目，并將5天一整帳更改成10天一整理，避免浪費時間及精力。

五、手機錢包業(yè)務：

年超市新增加了手機錢包業(yè)務，由于手機POS機不與收銀POS機相干聯，且前期手機消費方式的多樣化，及手機POS機易損壞，信號不好，移動公司后臺維護錯誤等情況，在一定程度上影響了收銀員的收銀速度，同時，由于對手機支付各項功能不熟習，造成卡紙，不打印小票，或交易重復等，對此，我部分特利用空閑時間對POS機進行專項研究，并屢次請教移動公司相干人士，目前，通過各項測試及平時積攢的經驗，對手機支付進程中可能碰到的情況基本能夠予以解決。

六、離職率：

前臺部是一個特殊的工作崗位，職員均屬80后成員，其中不乏90后，職員穩(wěn)定性相對各營運部分來講較差一些，年輕易沖動，心理素質差等因素在一定程度上影響了我部分的工作，對此，我們在招聘的時候側重于本地80后成家的職員，有效的下降了部分離職率。

七、短款：

短款一直是本部分員工頭痛的題目，而大金額短款更是讓新員工防不勝防，且在短款以后找不到緣由，更加影響了員工工作的積極性，因此，我們特地將每次短款的情況記錄下來，并組織員工分析可能出現短款的緣由，及避免短款的方式方法，并整理出來，公示上墻，以備員工學習。

八、贈品盤存：

由于服務臺贈品較多，活動內容不同，造成贈品積存，且隨著超市開業(yè)年限的加長，帳目不清的情況比比皆是，對此，6月份特組織專人對服務臺的贈品進行盤存，把不需要的或早已未發(fā)放的贈品退回收貨部，服務臺只放置經常使用贈品，滕出的存包柜用于平常寄存包服務，這一措拖有效的減緩了存包柜不夠的情況，同時減輕了服務臺職員工作壓力。

九、服務臺責任分工：

為使工作責任明確化，今年10月份，對服務臺的工作進行公道化分，明確到人，服務臺的每項工作都由專人負責，并定期對其工作完成情況進行抽查，分歧格者納進考核。

十、職員幫帶：

職員傳幫帶一直是公司發(fā)展進程中重中之重的題目，而人才不能及時發(fā)現，不但影響了平常工作，同時也不利于公司的長遠發(fā)展。因此，及時發(fā)現人才，培養(yǎng)人才成了工作中一項不可或缺的事。今年度，我部分一共上報后備職員6人，后期因個人或其它緣由，終究確定服務臺兩名員工為后備幫帶對象，并指定幫帶師傅，定期組織培訓，以三個月為限，使期熟習本部分工作情況及相干知識。為其以后走上領導崗位做好展墊。

十一、儲值卡辦理管控：

今年9月初，現金辦增加一項辦卡業(yè)務，為避免辦卡進程中出現的一系列題目，本部分特別加強了對儲值卡辦理的管控，不時進行抽查，對私自辦理團購業(yè)務的職員一經發(fā)現給予嚴厲處罰。

年度工作中出現的題目：

一、銀聯系統：

由于本部分所使用的收銀POS機還是超市開業(yè)時所配置的，距今已有多年，系統早已老化，因此在收銀進程中常常出現電腦死機，線路接觸不良等情況，再次由于平時儀器保管不善，操縱不當，銀聯刷卡器損壞，系統壞死，造成未刷卡顯示交易成功，或刷卡后無銀聯顯示等，而且在收銀溢缺報告中看不到此單交易，一旦出現題目無從查起，一定程度上對顧客購物造成不便，影響了超市在顧客心中的形象，也增加了后臺對帳的壓力，因此建議前臺收銀系統能夠和總部系統同步。

二、手機消費系統：

年新增的手機錢包業(yè)務由于不和收銀POS機相干聯，一旦當日消費做完結算(要求手機消費必須逐日做結算，否則移動公司后臺收不到此單交易消費信息)，手機POS機上不再顯示交易明細，假如當日收銀員出現短款無從查起，即便知道是手機消費小票丟失也沒法重印，影響每個月收銀對帳。鑒于此種情況常常發(fā)生，建議手機消費系統能夠和收銀系統相干聯，且在收銀數據錄進中增加一項手機消費，猶如現在的會員卡錄進。另外，手機消費方式之一的儲值卡消費可以在POS機中查到余額，而對現如今消費最多的手機紅包則查不到余額，且在不知道余額多少的情況下沒法消費，造成消費浪費和增加顧客對這一消費方式的不信任。

三、職員傳幫帶：

超市發(fā)展一直走年輕化道路，不管從職員招聘還是管理經驗來講，都偏向于年輕有發(fā)展?jié)摿Φ?，前臺部一向以年輕化為主，但由于名額限制等緣由，只有少數的人可以有機會向前發(fā)展，而對一些剛進進公司不久(這一部份員工文化程度普遍較高)，?？丛诖碎L時間發(fā)展下往的員工，或是已進進公司很長時間(經驗充足)，但一直都未得到提升的員工來講是遠遠不夠的，希看公司能夠打破常規(guī)，在職員幫帶這方面不但局限于部份員工，而是著眼于全局，充份利用員工的精力和經歷，為公司的發(fā)展儲備更多的人才。

四、培訓：

培訓已成為平常工作必不可少的一門課程，通過培訓使員工更多的了解到超市的經營發(fā)展狀態(tài)，提升了員工的職業(yè)素養(yǎng)，但對不斷發(fā)展的企業(yè)來講是遠遠不夠的，?？丛谝院蟮呐嘤栔校坏欣碚撝R培訓，更多的加進實操演練，以理論和實際相結合的方式全面進步員工及管理職員的水平。

五、顧客投訴：

今年是公司的“兩個質量”提升年，不但是商品質量，服務質量同樣成為重中之重，但由于缺少相干知識及經驗，員工在處理顧客投訴進程不能有效的'解決題目，主要表現為

1、員工不懂法，不能根據法律法規(guī)處理題目，遇事不敢說話。

2、團隊意識不強，碰到客訴不能團結協作，共同解決題目。

3、不能舉一反三地看待題目。

4、依靠心理，辦事拖拉，從而使事件復雜化。

這一度成為前臺部一大難點，為公道有效的解決這一題目，希看超市加強法律法規(guī)及商品知識，語言技能等方面的學習，并定期組織考試，演講，辯論，現場測試等，以文字和實際相結合，全面進步這一方面的技能。

年度工作計劃：

一、全面進步個人業(yè)務技能，除本部分業(yè)務技能外，多學習營運方面知識，了解公司的經營狀態(tài)及未來發(fā)展方向，確立目標，不局限于此。

二、重視服務質量，通過早會學習，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)視部分員工服務工作執(zhí)行情況，對因服務不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴厲處罰。

三、繼續(xù)做好職員幫帶工作，以金字塔式的幫帶情勢，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納進后備干部幫帶計劃中往，使其不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才。

四、加強區(qū)域管理力度，對違規(guī)行為及時發(fā)現，及時處理，對突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現場解決，不能解決的，立即上報，同時做好具體紀錄。

五、對顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈品發(fā)放，會員卡辦理，家電售后，收銀單據等回檔整理寄存。

六、定期對員工進行業(yè)務技能培訓和考核，新老員工對照，在全部分構成一種比、學、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成績進行對照，對考核成績優(yōu)良的員工給予現金嘉獎，對考核退步的員工給予現金處罰。

七、加強部分之間的溝通，了解各部分的發(fā)展狀態(tài)，打造良好的工作環(huán)境。

超市述職報告范本

自古圣賢之言學也，咸以躬行實踐為先，隨著人們自身素質提升，都需要書寫報告。不知道你有沒有在找報告范文？我們將從不同的角度來探究“超市述職報告”，請您耐心閱讀本文！

超市述職報告 篇1

xxxx年即將結束，我和xx的同事一道，滿懷希望的迎接著新年的到來。雖說我們店開業(yè)了短短的一年半，但是我們已體現出了我們團隊的力量，取得可喜的成績?；仡欉^去，痛并快樂著，付出過汗水，也享受了喜悅。在這新舊交替的時候，我將過去的工作作以總結。

過去的一年，我們生鮮部在總部領導和店長的正確領導下，經過各部門經理的互相協調、幫助，加之營運和采購的大力支持、監(jiān)管，使得生鮮部在穩(wěn)步中求得了發(fā)展，在逆境中取得了成績，生鮮部自經理到員工，形成了“拼搏、務實、協力、共進”的團隊精神。到目前為止，生鮮部在去年總銷售的基礎上，超額完成了全年的銷售任務，超額完成率xx%，同比增長xx%，客單價也由去年的xx元，上升到今年的xx元。客單數由去年的xx萬上升到今年的xx萬。生鮮部由散稱食品、日配和聯營三大部分組成，是門店比較大的一個部門，這不僅體現在人員的組成和商品的銷售數量上，而且它承擔了整個超市最重要的職責——拉動全店來客，增加全店銷售。加之生鮮部是人們日常生活的必需品，因此，這里是全店人氣最旺和管理最為集中的一個區(qū)域。在限度滿足消費者的需求，保證食品安全的基礎上，我們要做好每日商品的上貨工作，做好商品的整齊陳列，保證商品的新鮮、健康。我主要從以下幾個方面著手。

一、嚴把商品質量關。降低商品質量客訴。必須從源頭來抓，我們每天會根據天氣、周末、節(jié)假日等外部環(huán)境因素的影響，根據客流情況每天晨會時提醒各個專柜做出盡量合理的上貨，備貨。部分商品在收貨的時候，嚴卡保質期，逐箱查看確保商品質量和數量的正確。

二、做好人員的有效管理，協調好員工與員工，員工與上級之間的關系。對于我們生鮮部來說，這一年來的確是付出了很大的辛勞，但是仍舊存在著許許多多的問題。我們生鮮部自營員工只有四名，其余的均為廠家導購和專柜聯營人員。在思想行為上很難做到統一，存在很多的分歧和想法。針對這種現象，在原有的分配基礎上，通過靈活的調整，進行一崗一員責任制和協同工作制，既要求責任到人，不互相依賴，又不自私自利，各掃門前雪，形成員工和導購員之間的互相協作，互相幫助。大大提高了工作的效率和成效。

三、準確掌握市場信息，靈活調節(jié)商品結構。對于生鮮部來說，市場的動態(tài)千變萬化，能否準確的掌握市場的價格尤其蔬果的價格，以及暢銷品對于我們來說是最為關鍵的，目前，我們采用的是每周一次市調，蔬果區(qū)，鮮肉區(qū)對競爭門店xx商城店和xx農貿進行每日市調，合理調整我們的蔬果價格。爭取做到我們的商品物美價廉。對于搶購的商品除了快訊上規(guī)定之外，我們還會根據顧客的需求，根據市場的變化，和供應商溝通，及時調整。爭取把搶購商品做到價格驚爆，品項合理。在過去的時間里，營運部的市調員在市場的調查給我們很大的幫助，我非常感謝他們。

對于過去的工作，總的來說，是有進步也有缺憾，有成績也有瑕疵，對于我們的不足，主要還是存在以下幾個方面：首先，從銷售額來講，總體來說是在保持穩(wěn)定的基礎上有所上升，但和去年相比上升的幅度不是太大，蔬菜區(qū)在供應商調整后有所下降。熟食區(qū)一直未能招商一家供應商，看到xx店熟食銷售很好真有些眼饞呀。同時，來客數和去年的來客基本持平，每天平均來客人數xx多人，變化不大。這除了受外部的競爭環(huán)境的影響外，我覺得更大的是我們的工作在很大程度上沒有被顧客認可，沒有很大的創(chuàng)新。我想在穩(wěn)定的前提之下，進行改革性的創(chuàng)新是我們目前的問題；其次，員工的對于公司的認同感不強，這種認同感包括員工的集體意識、企業(yè)文化意識、薪資待遇三個方面，這種認同感的淡漠使得他們對待自己工作的認真態(tài)度部端正、負責程度不強，致使工作出現遲滯。我想在明年的工作計劃中是一個重點；再次工作的細節(jié)性還是不到位，在大的方面我們做了幾次的整改和努力，取得了一定的成績，但是對于賣場的細節(jié)注意還是有欠缺，這包括我們的賣場衛(wèi)生、商品的陳列、儀容儀表的規(guī)范、價簽價格牌的的對應，商品的保質期、員工和促銷員的管控、和采購及供應商之間的溝通、收驗貨的把關、損耗的管控都存在著細節(jié)性的問題，這都是在以后工作中要注意的方面。

在此，我就新年的計劃做一個簡單的展望和計劃：新的一年，對于生鮮部來說，從外部環(huán)境來看，是機遇與挑戰(zhàn)并存，開放與緊縮同在。對于明年的計劃，我想應該有以下幾點：

（1）穩(wěn)定是前提，創(chuàng)新是路子。對于超市來說，保持原有的發(fā)展是最根本的前提，下一年，我們還將沿著去年的模式來走，保證生鮮部的銷售額在穩(wěn)步中提升。但是從上面的分析可以看出，下一年，必須有所創(chuàng)新。明年我們會加大對能夠給超市創(chuàng)造利潤的工薪白領階層又由于工作忙而沒有時間購買這一群體的服務，我們生鮮部對于這些人群的流逝是的，我們將加大精品果蔬的推廣力度和便利商品的數量。

（2）宣傳、服務體系的創(chuàng)新。我們充分利用好生鮮區(qū)的電子屏幕宣傳好生鮮的特價和溫馨提示。

（3）認同是關鍵，創(chuàng)建員工認同的企業(yè)文化和和諧的工作環(huán)境。一個企業(yè)的發(fā)展成敗，主要取決與員工、促銷員以及各層管理者對這個企業(yè)的認同感、歸屬感。這在前面已經提到。企業(yè)文化必須和企業(yè)發(fā)展相契合，必須和人們心理實際相契合。只有員工、各層管理者認可了這個企業(yè)文化，認可了這個集體，并且這種文化具有積極向上的引導力，員工才會踏踏實實的在這里干工作，才會竭盡全力的服務于這個行業(yè)。

（4）招商一家熟食，把熟食區(qū)的冷柜撤掉做成現場制作半中島的形式。

（5）對比解放店的雞蛋銷售結合xx年的經營情況想把雞蛋區(qū)移到糧食于冷鮮肉交匯處的消防通道南邊。

總體來說，我希望在新的一年里，我和我的同事一道，再創(chuàng)佳績，在完成公司規(guī)定的總銷售之外，創(chuàng)出新高。同時還希望，我的同事，生活今年過的比去年好，希望他們工作順利，家庭和睦。

超市述職報告 篇2

今年公司推出“陽光服務”工程，掀起了全員學習服務意識，做到了一條龍服務“即科室為一線服務，一線為顧客服務，全員為廠商服務”。詳細內容請看下文超市財務年終個人。

今年將是連鎖超市和新合作超市發(fā)展迅猛的一年，在新一年里我們全體財務人員將為業(yè)務部門服好務、把好家。主要從以下幾個方面開展工作：

1、深層次的挖掘軟件功能;雖說用新系統后，我們能夠讓業(yè)務運行基本正常，但還是有些方面存大不足;如進貨渠道的理順、生鮮商品及加工商品管理等等。

2、強化預警機制;強化對業(yè)務部門經營過程中進行監(jiān)控，對經營過程中的不良狀況(銷售毛利過低，進貨加價率達不到要求等)及時反映業(yè)務部門并檢查落實結果。

3、加強全員效益觀念，增加門店節(jié)約意識。xx年年爭取將門店直觀費用比同期下降15%-20%。

4、理順新合作財務管理。新合作超市都是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)遍布廣，距離市內有一定的路程，如何進行遠程對門店進行管理將是我們工作的重點。

5、大力加強對員工財務知識培訓，定期不定期組織柜長及員工進行財務知識培訓，全面提高連鎖超市員工的財務水平。

6、加強對便民店優(yōu)扣管理。優(yōu)扣的產生就是企業(yè)利潤的流失，管理好優(yōu)扣就是保證了企業(yè)的利潤。

挖掘財務活動的潛在價值。雖然，精細化財務管理是件極為復雜的事情，其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。

一、連鎖超市商品管理軟件全面升級

連鎖超市經過二0xx年全年的快速發(fā)展，發(fā)現有些具體問題原有的業(yè)務系統軟件已無法解決，如：不同門店不能制定不同的售價、同一商品不能實現不同供應商不同進價等等。根據實際現狀，公司決定對超市軟件進行全面升級，春節(jié)集訓后迅速安排了連鎖超市業(yè)務與財務以及信息部相關人員到外地進行了實地考察，對連鎖超市經營模式以及超市所使用軟件進行了解。在3月初對超市軟件升級做了前期大量準備工作后于3月底對業(yè)務系統全面切換;切換后運行到現在基本達到了我們的預期要求;原系統無法解決的問題，現已基本解決。如：不同門店可以制定不同的售價、同一商品可以實現不同供應商不同進價等。

我們利用軟件的先進功能，對進銷存各個環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段。如：通過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個門店周邊消費水平，為門店組織商品價格定位提供了比較有效的參考數據。(城南新區(qū)店在今年5月份時通過價格帶分析后，發(fā)現6-10元銷售比重占到全月銷售的27.40%，門店與業(yè)務協商后，從中天街調撥一批特價為9.80元的卷提紙(中天街銷售已趨于疲軟)，兩天即搶購一空。

通過大半年的正常運行，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功。

二、連鎖超市財務管理全面升級

為了使連鎖超市財務管理工作更加正規(guī)化、制度化、科學化;針對超市財務管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長微機操作能力較弱等現象，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程，相應出臺了各種管理制度，并匯編成《關于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉重點環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進行規(guī)范;并嚴格按管理規(guī)定執(zhí)行，特別對以下幾方面加強了控管。

單據流程更加規(guī)范、正規(guī)化;針對連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性，為使企業(yè)利潤不得流失，我們相應推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團購出庫單》、《連鎖超市價格執(zhí)行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報表》，通過用單據流程對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管，業(yè)務部門操作不再存在隨意性，如：1)商品條碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入，不存在一個電話即將條碼新增;2)規(guī)定所有團購商品出庫必須填寫團購出庫單(注明本次團購的毛利、經辦人及收款時間)后，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨，填明團購出庫單的好處在于柜臺團購商品都有依據可查，不可能再存在因為無法劃清團購責任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表，在申報表上注明使用時間及扣收費用等情況，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元。

自今年6月份調入物業(yè)管理處以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，文章對一年的工作進行了兩方面總結，詳細內容請看下文物業(yè)財務年度總結。

下面將任職來的工作情況匯報如下：

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認真履行職責

(一)耐心細致地做好財務工作。

自接手****管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合****的實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

(二)積極主動地搞好文案管理。

半年來，我主要從事辦公室的工作，****的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經常性工作。

超市述職報告 篇3

回首xx年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，我經歷很多沒有接觸過的事物和事情；見識了很多從未見識過的新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進?？傮w觀察，這一年對我取得長足進步；不論是與顧客的客情投資，還是銷售管理經營與供應商的接洽工作，都在不斷的進步中?，F就本年度工作情況總結如下：

一、工作回顧

（一）門店情況

作為一名經營者我深感到責任的重大，這段時間的工作經歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。記得有人曾經說過：“如果你不知道如何才能做好一名經營者，那么便去執(zhí)行，認真且努力的去執(zhí)行上級所做出的決定。”秉承這一原則，在平時認真貫徹超市的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

企業(yè)精神的首要便是團隊，當一個擁有共同目標并且愿意為這個目標而努力的這樣一群人成功的幾率占相當大一部份比值，所以做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體成為了上任后的首要任務。

其次，通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。平時以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)?？恐艿蕉氈碌姆杖ノ櫩?。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司及門店創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工做好本職工作。（二）完成的工作

1.認真貫徹并完成對員工進行思想教育工作，交代接下來一天大家所要做的事情。安排好員工的工作，總結昨天的工作以及出現的問題，聽取大家的意見和在工作中遇到的問題并且解決這些問題。在例會上有好多潛在的問題被提了出來，使店面更好的發(fā)展了起來。2.妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾，運用專業(yè)的技術與高品質的服務始終保持微笑，認真的為顧客解釋原因，并且為顧客想好解決的辦法，讓顧客滿意的離去，及時對員工進行培訓，像遇到突發(fā)情況的解決方法以及應變技巧，要員工始終保持專業(yè)，因為我們的一言一行代表的并不是個人而是超市的整體形象。3.自己身先士卒，帶領店內員工，整理貨架，重新安排排面，門店的運行正呈現優(yōu)質化趨勢，并且組織上安排的各項規(guī)章制度也在一步步的進行著。4.在加強理論學習的同時，注重更新知識結構，重點加強市場營銷與口才的學習，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。

二、今后提高工作水準的舉措（xx年度工作計劃）

伴隨著已經遠去的10年，面對xx年的工作，新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里，我從個人的角度談談自己xx年要為工作所做的努力：

加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。2.明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每名員工并進行相關的數據分析。

3.在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。

4.知己知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。

5.各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的超市形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

6.經?？偨Y，總結過往經驗將沒有做好的事情分析并且吸取教訓找出原因及解決的辦法；已經成功的事情尋找實施時的不足把這些經驗投入到未來的工作中去，更好的運用到實際當中為將來做鋪墊。

不積跬步，無以致千里。點點滴滴，造就不凡，在今后的工作中，我將不斷加強個人修養(yǎng)，努力學習，努力提高工作能力，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹立起良好形象。人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。

超市述職報告 篇4

一、在制度建設方面，繼續(xù)加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度

主要從“內強素質、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。

一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。

針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規(guī)范現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規(guī)范性，并從加強服務意識、強化服務執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監(jiān)督考核力度，現場檢查，現場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。

20xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。

二、強化業(yè)務制度學習，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展

為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設，從制度上為業(yè)務發(fā)展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業(yè)務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。

從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經營的自覺性。

超市述職報告 篇5

20XX這一年超市在大家的共同努力下，各方面終于逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時間因為樓棟出入情況管理加嚴，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了。今年，每個人都見證了超市的艱辛成長過程，從開學最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數的情況發(fā)展到現在每天平均營業(yè)額達200左右，6月22日還創(chuàng)下了本學期的最高日營業(yè)額566.6元。這都是值得欣慰的方面。同時，大家的工作默契度也增加了不少。這些對超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎。

廢話就不多說了哈，現在我就我個人這一年工作中在超市管理方面出現的問題進行一個簡要的總結：

一、進貨方面

應該多注意貨品的生產日期和有效期限；因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧，最后導致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補，導致我們的貨品管理和售賣出現一些問題，經過一些交涉和處理后，這方面問題慢慢得到改善。

　二、招送貨員方面

早期還沒安置超市副主管一職時，送貨員招聘是我負責的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給眀校網帶來了一些負面影響。從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時間內去看清一個人是否適合當一名超市送貨員，是否會適應我們眀校網發(fā)展的需求。

　三、上下級工作協調方面

酸奶促銷的時候，由于自己對上下級的工作沒協調到位，導致在工作中出現了一些工作脫節(jié)。經過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。

　四、工作職責方面

有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上，注意到這個問題了的，已經在改進當中了。當然也不會把職責劃分得太清，因為一個團隊的事，有時該做的還是要做，該統籌考慮的還是會統籌考慮的。

　五、超市虧損方面

今年開學初期，在xx那邊由于門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時不時來襲擊超市，前后造成近40元的損失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡，x月x日，發(fā)現被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元；隨后x月x號又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17.1元。第一期特價促銷（x月x日）虧損99.8元，第二期贈品活動（7月2日）虧損22.1元。另外，下學期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。

　六、電話回訪方面

今年總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。

七、關于超市以后的發(fā)展

今年由于各方面原因（資金不足、xx貨源不全），下訂單的客戶普遍反映超市貨品太少，以致一些客戶在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。明年資金已經到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單客戶的需求。很多客戶也在反映增加煙，這一年還不是一個成熟的時機，下一年煙類肯定會加進去的。同時，盡力去聯系一些價格低廉的經銷商以滿足超市的發(fā)展需求。

超市述職報告 篇6

超市是我工作的第二個家，同時也是我工作的最后一個家。對于我這個剛畢業(yè)的學生來說，能有機會在超市工作是很幸運的，同時我也是懷著無比激動的情緒，對自己也是十分的信心來到了x超市這個大家庭。在工作中，我認真負責，積極主動，無論是接待顧客還是自己帶團，都能夠盡己所能的去幫助他人。

這次實踐，除了讓我對超市的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名剛踏入社會的大學生，我今后還有很長的路要走。為了能夠在以后的工作中更好的發(fā)揮自己的優(yōu)勢，我特意去網上找了超市商品，以此來豐富自己的人生閱歷。

在超市的工作中，我懂得了溝通的重要性，更清楚如何與顧客溝通。如何提高與顧客的溝通技巧。這些知識都是我以后工作和學習的目標。在工作中，我做到積極主動，團結同事，努力學習，踏實工作，爭取了不少的進步。

在工作中，雖然沒有什么特別大的貢獻，但是能為超市出一份力是我感到非常榮幸的事，同時我也特別的珍惜這份來之不易的工作。

在工作中，我認為這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的，首先得感謝x超市給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，還有各位前輩們對我的關心照顧和幫助，讓我能在工作中更加的得心應手。其次，感謝x超市給我的機會，讓我從對超市的一無所知到現在的有了這么多新的認識，在工作的過程中，不僅僅豐富了我的人生閱歷，還在各方面提高了我的工作能力。

俗話說：“隔行如隔山”。如何做好一個領班，對我來說依然是一個全新的領域。為此，我也一直在努力著。在剛入職的那段時間，確實感覺到了很大的困難。剛開始幾天，很多東西都不了解，雖然以前也曾見習過，但真正的要實際操作了，我依然顯得手忙腳亂。好在x超市對我很是照顧，第一個要做的事就是對每個顧客進行盤點。為了確保帳數和實物相符，我連點都認真對待。

經過近一個月的熟悉，我開始嘗試著與顧客打交道。起初做這些工作的時候，都是很謹慎的，但是也出現了一些小差錯。我在不斷的改正中成長，越來越明白，溝通真的是一門永遠學不完的課程。

由于剛到x超市工作，對于一些細節(jié)方面處理的也不是很完善，所以我明白有很多事情需要自己去摸索和學習。在許經理的幫助下，我慢慢明白了怎樣把事情簡單做好，又學會了怎樣跟同事相處，這對我以后的工作有很大的幫助。

雖然在x超市工作的這幾天確實學到了不少東西，但真正要做好一個領班，卻是非常不容易的。我們的領班雖然不算什么領班，但也并不是那么的優(yōu)秀，也并不是和其他的員工比。他們并不是和我們的專業(yè)相比，或許我們的工作

并不是特別的重要，但是他們是我們的上級，是我們每個人心目中的上級。

所以，我們要吸取教訓，總結經驗。

雖然這幾天確實學到了不少的東西，但真正實踐時間并不是很長，因為每天都是忙忙碌碌的。每天都要處理那些瑣碎的事情，但是卻不能疏忽大意，馬虎了事，心浮氣躁。

所以我建議，一定要以后能夠避免類似的情況再次發(fā)生。

總的來說，這次的實踐是豐富而又有意義的，它給了我很多實踐經驗，使我從書本上學到了很多知識，也對這個社會有了更深層次的理解和感受，我想這就是實踐的意義吧!

超市選購述職報告2

我是一名剛剛畢業(yè)的大學生，雖然在學校學了一些理論知識，但在工作中實踐的時候，覺得所學的知識太有限了。剛到超市工作的時候，我很茫然，我以前從來沒有想過要去接觸這個職業(yè)。我慶幸的是，在領導和同事的熱心幫助、指導和幫助下，讓我盡快地熟悉了這個新的環(huán)境。

在短短的幾天里，我明白了一些理論知識。師傅給我介紹了超市的大致的情況，并且向我講了有關超市貨品管理的基本知識，對于超市貨品管理有著重大的意義。

超市貨品的分類有：貨架上的商品按類別分為三類：結構類、貨品類

超市述職報告 篇7

雖然以前有去過社會做實踐，但是此次的工作對于我卻是一個全新的挑戰(zhàn)。因為我這 次所面臨的是一個陌生的崗位———蔬菜水果銷售員。不過這份工作倒符合我的專業(yè)，在 這首先得感謝輝良農場品種養(yǎng)殖場給我這個機會，(因為我們公司在蒼南的各大超市都幾乎 有自己的賣場或攤位）所以讓我有了在人人樂超市生鮮部蔬果組實習的機會，而我的日常 工作就是負責蔬菜水果的銷售。這需要我去摸索與實踐中去慢慢熟悉與了解這項工作。然 而通過了一個實習階段的工作后，我也對這份工作有了層次上的新理解。以前總是覺得銷 售員，不就是整天站著么，沒啥好大不了的，所以在被他們選在銷售員這崗位時還真的有 點不高興。然而在此次實習工作階段后，自己也認識到了當初的想法是錯誤了，畢竟銷售 員包括了太多的職責。我主要總結了一下我們在和大福百貨超市作為一名合格的偵察員應 做的幾方面

來到人人樂超市上班，這里雖然上班比較辛苦，但是在這里，不僅我的個人能力得到了 很大的鍛煉，而且享受到了團體的力量。我覺得過的很充實，也很快樂。

在實習的一個月，我們蔬果組在總部董事會和總經理的正確領導下，店長對生鮮實行了主 抓主管的方針，經過各部門經理的互相協調、幫助，加之地區(qū)營運和采購的大力支持、監(jiān) 管，使得蔬果組在穩(wěn)步中求得了發(fā)展，在逆境中取得了成績，生鮮部自經理到員工，形成 了“拼搏、務實、協力、共進”的團隊精神。

蔬果組是生鮮部四個組的其中之一，由蔬菜、水果、南北干貨、五谷類、和聯營五大部分 組成，是生鮮部最大的一個組，這不僅體現在人員的組成和商品的銷售數量上，而且它承 擔了整個超市最重要的職責——拉動全店來客，增加全店銷售。加之蔬果是人們日常生活 的必需品，因此，這里是全店人氣最旺和管理最為集中的一個區(qū)域。在最大限度滿足消費 者的需求，保證食品安全的基礎上，我們要做好每日蔬菜和水果的搶購工作，做好蔬菜和 水果的整齊陳列，保證蔬菜和水果的新鮮、健康。與此同時，還要降低蔬菜的損耗，增加 毛利額。

實習工作過程

(一)、嚴把蔬菜質量關。降低蔬菜損耗。要降低蔬菜的損耗，必須從源頭來抓，我們每天會 根據天氣、周末、節(jié)假日等外部環(huán)境因素的影響，根據顧客對于每個蔬菜單品的需求，做 出盡量合理的訂貨量。在收貨的時候，對于每一個蔬菜單品，我們都要親自查看蔬菜的質量和新鮮度，嚴格把好蔬菜進入賣場的第一個關口。在扎菜和打包的時候，要求員工將破 損和腐爛的葉子去掉，切掉長出的根、葉，做到蔬菜的美觀和新鮮，但同時要注意不能隨 意的浪費。在每天中午和晚間我們都會對冷凍儲藏室進行整理，既保證訂貨量的`準確性， 又要保障蔬菜因踩踏而造成的損耗。

(二)、做好人員的有效管理，協調好員工與員工，員工與上級之間的關系。對于我們蔬果組 來說，這一年來的確是付出了很大的辛勞，但是仍舊存在著許許多多的問題。是店長和經 理眼中的老大難，人人談而色變。在我?guī)О嗟倪^程中，通過和員工交流深入的同時，我發(fā) 現在管理上存在的問題主要是人員安排不當，分派不均。思想上，員工思想波動大，員工 對于同事之間以及和上級之間存在著矛盾和分歧，針對這種現象，在原有的分配基礎上， 通過靈活的調整，進行一崗一員責任制和協同工作制，既要求責任到人，不互相依賴，又 不自私自利，各掃門前雪，形成打包員與理貨員、扎菜員與理貨員、打包員與扎菜員之間 的互相協作。大大提高了工作的效率和成效。

在言論上，我們提倡有言就發(fā)，有話說在當面，不背后議論長短，幫助同事之間解開疙瘩， 化解員工和領導之間的矛盾，從員工的口中能夠發(fā)現問題并解決問題。在開會的時候，向 員工做思想工作，讓他們懂得團結才能發(fā)展，團結都能受益的例子，通過長時間的接觸， 我反而覺得在這個組里呆著，能享受到快樂，雖然前面還有一段路要走，但是我有信心。

(三)、準確掌握市場信息，靈活調節(jié)商品結構。對于蔬果組來說，市場的動態(tài)千變萬化，能 否準確的掌握市場的蔬果的價格以及暢銷品對于我們來說是最為關鍵的，目前，我們采用 的是每日對競爭店東方紅新百店和南橋早市進行市調，合理調整我們的蔬果價格。爭取做 到我們的商品物美價廉。對于搶購的商品除了快訊上規(guī)定之外，我們還會根據顧客的需求， 根據市場的變化，和供應商溝通，及時調整。爭取把搶購商品做到價格驚爆，品項合理。

在超市實習期間，我們組的促銷員在市場的調查、快訊的發(fā)放、搶購商品的裝袋等方面給 我們很大的幫助，我非常感謝他們。

超市述職報告 篇8

20____年12月3日上午8點，由公司綜合部主辦，邀請深圳中巽企業(yè)管理研究訓練機構專家講師游萬錦為地產公司全體員工及各分子公司中層以上領導干部圍繞“優(yōu)化團隊、降低內耗、增強執(zhí)行力”三大主題進行了專題培訓。培訓結束后感想頗多，特梳理出三點，請大家予以雅正并與共勉。

一、“百家殊業(yè)，皆務于治”，所謂“治”之關鍵就是執(zhí)行：

小到于人，大到于企業(yè)、于國家。一切事務的正常運作均離不開管理，管理不僅僅是安排工作、反饋工作。還應當包括計劃、安排、控制、反愧調整等等的綜合動態(tài)系統。面對這樣一個復雜的系統，我們作為一個社會人、作為一個企業(yè)員工應該怎樣去面對，僅僅是上級安排，我們就機械執(zhí)行，完事或未完事就不了了之了嗎?上級領導安排的工作，機械地接受任務，遇見困難就直接回復上級“因為某某原因而未完成”嗎?如此種種都是執(zhí)行力不夠所以造成的。

二、團隊優(yōu)化、內耗降低的前提是執(zhí)行力的增強：

團隊、內耗、執(zhí)行力三個要素表面上看是孤立的，實際上有著密切的內在聯系。團隊由個體所構成，它們的構成以每個工作流程為聯系紐帶，決定這個構成是否達到最優(yōu)化狀態(tài)的關鍵，在于每個環(huán)節(jié)的聯系環(huán)環(huán)相扣。而環(huán)環(huán)相扣的前提是每個環(huán)節(jié)均按照要求完成計劃任務。每個個體的任務完成情況直接影響團隊效率。未按照要求完成的情況包括：完成時間不及時、完成結果不符合規(guī)定以及時間、結果均不符合標準的情況。無論出現哪種情況都必然導致內耗的增加。因此歸根結底個體執(zhí)行力決定部門執(zhí)行力，部門執(zhí)行力又決定公司執(zhí)行力。公司執(zhí)行力決定公司發(fā)展，反過來又影響個體發(fā)展。相互作用，相互影響。必須要引起我們的重視。

三、每個人都要當好管理者：

或許有的人認為自己不是管理者，管理者是經理、是總裁、是董事長···是也?非也?，F代企業(yè)管理學說中明確每個人都擔負管理責任。持上述觀點的人是將自己局限在對“管理”的片面理解中。認為“管理”就是管人。造成了工作中缺乏主動性，被動完成，不會計劃自己的工作，不會在實踐中尋找創(chuàng)新思維。表面上看，每天都按時到崗，也都在努力工作，實際上只是在簡單重復勞動，被動工作，這種情況也是“執(zhí)行力”不夠，而且這種現象的麻痹性最大。往往連自己都欺騙了。

超市述職報告7篇

怎樣的報告才是有效的呢？在我們的學習和工作中，使用報告的頻率越來越高。報告在各個機關部門都被廣泛運用，幼兒教師教育網的編輯希望您能讀一下“超市述職報告”，相信它會給您帶來啟發(fā)。希望我們的網站能為您提供所需的信息和幫助！

超市述職報告 篇1

尊敬的各位領導：

大家好！

我叫XXX，于20xx年元月根據總部安排在永州xx店實習任防損ST，3月由于門店收貨課長辭職根據門店的安排我兼職收貨課長一個月。

自入司以來，能嚴格要求自己，秉承公司防損理念，努力學習公司流程制度及企業(yè)文化，不斷提高防損專業(yè)知識；特別是在我?guī)煾档难詡魃斫毯团囵B(yǎng)下我以最快的時間成長起來，我自己也有信心，會已一種積極向上的心態(tài)“追”“趕”超過我的師傅成為公司防損事業(yè)的中流砥柱。本人也決心為公司防損工作盡最大的努力。從剛入司的稚嫩到拼搏至今的成長，都是上級給予了我展示的舞臺。人生追求夢想和完美，我個人的感悟為夢想和完美之事在于個人的付出和職業(yè)賦予的使命感。

在以后的工作中我將會從以下幾個方面學習和開展工作。

一．團隊管理：我們所有的工作都是通過人的智慧、勞動才得以實現的，這是要求我們要重視團隊的隊伍建設、以人為本、尊重員工，充分調動員工的積極性、創(chuàng)造力，整合有限的人力資源最大限度為公司服務。

1、作為一名管理者，應以身作則，樹立良好的榜樣。自己要具備有

一個良好的工作心態(tài)，積極的投入到工作中去。

2、防損是公司制度最堅定的執(zhí)行者，是工作流程的參與者和維護者。

3．從細節(jié)做起，狠抓制度落實；堅決執(zhí)行公司及總部防損的各項管理規(guī)定，實行并落實半軍事化管理，促進員工的自覺性和自律性的形成，落實日常行為規(guī)范，增強員工紀律意識，嚴格制度，令行禁止，加強執(zhí)行力，獎懲制度分明。

4．把員工融入企業(yè)文化中，制造良好的工作氛圍。使員工有歸宿感，愉快地工作，充實地工作，對企業(yè)的責任感和主人翁精神。

5．關心體慍員工的工作和生活，多與員工溝通，掌握員工的思想動態(tài)，挖掘員工的工作潛能，提供優(yōu)秀員工發(fā)展平臺，提高員工工作積極性和團隊凝聚力，給公司輸送優(yōu)秀的管理人才。

二 損耗控制

1、嚴格落實日盤點制度，對精品柜商品、重點易竊損商品進行了重點監(jiān)控和防范。

2、加強對收貨、退換貨流程的監(jiān)控和稽核力度，預防了收貨、退換貨等作業(yè)錯誤，減少了流程損耗。

3、報損商品嚴格按照公司流程進行操作，對外出商品、贈品、出庫單據、簽字等進行嚴格的監(jiān)督、稽核。

4、優(yōu)化排面商品陳列，特別是貴重易損商品，如：寶潔洗發(fā)用品、膏霜、巧克力、唐人神等要求合理的陳列以便于防盜；并對員工實施區(qū)域排面責任制,責任到人.

5、加強了對出入倉庫、收貨通道等人員的嚴密管控。

6、全員防損才是解決損耗的根本之道。"損耗自人人.人人須防損" 具體到全員防損如何操作,我認為只有全員全過程的細節(jié)防損的角度去推進防損.才是有效控制損耗根本之道,全過程就是從經營的全過程.商品從進場到銷售的全過程.我們組織每一次營促銷活動的全過程來考慮防損流程的設計及流程的執(zhí)行與優(yōu)化,從損耗發(fā)生的每一個細節(jié)去琢磨如何采用更簡便的.損耗更小的方法去控制,那么全員防損的推進就不難了.

三、消防安全預防嚴格貫徹執(zhí)行國家消防法規(guī)和公司相關消防安全制度，保證公司消防安全符合規(guī)定。特別是吸取前期兄弟門店血的教訓，消防無小事，警鐘長鳴，只有居安思危才有備無患，那么在以后的工作中我將堅決從以下幾個方面做起。

1、建立健全消防安全制度。如《消防安全檔案》、《防火安全日巡查記錄》、《動火登記表》、《消防監(jiān)督檢查記錄表》、《消防安全管理制度》等。

2、對員工進行消防專題培訓，組織消防預案演習，普及消防安全知識，提高員工的消防“四個能力”建設；確定逐級消防安全責任制，讓消防安全深入人心。3、組建門店義務消防隊，經常組織進行防火安全檢查，及時排除隱患，將一切不安全因素消除在萌芽狀態(tài)，確保門店安全穩(wěn)定無事故。

以上是我近期工作情況匯報，還存在很多漏洞和不足之處，懇請領導批評指正！我堅信在總部防損及門店皮總的領導下跟我?guī)煾翟浝淼膸ьI下，我會更加成熟，門店的防損工作會更上一個新臺階！

超市述職報告 篇2

1月16日，天公作美，一改前幾天既下雨又寒冷的天氣，變得格外晴朗溫暖，我們公司一年一度的年終總結大會于今日召開，此次的會議地點在清遠佛岡的做兒女的贍養(yǎng)父母是責任;做丈夫的做好一家之主是責任;做官員的造福一方百姓是責任;做職員的做好自己的本職工作是責任總之，在社會這個大家庭里，每個人都有自己的責任。

作為公司的一名市場人員，如果要把大學城的物料費的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經過調整后，自xx年9月份開始，得到明顯改善;梧慈店在指標完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經關店，這里不作過多分析。

二、企業(yè)發(fā)展方面

xx年年度原計劃開發(fā)便利店10家，標超2-3家。

在便利店開發(fā)過程中，在經過桐社店的操作過程中，發(fā)現公司還不具備多渠道擴張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經營標超這一塊，暫時退出便利店的擴張計劃。

在xx年年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標超。德政店已于xx年年年底開業(yè)，從目前的經營情況來看，會略有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的。

三溪店預計會在xx年3月或者4月開業(yè)。

雖然xx年年度我們成功拿下兩家標超，但相對于梧慈店的規(guī)模來看，顯然兩家的標超目前的規(guī)模，還只能達到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴張方面來看，我們還要加大力度，從各個方面，進一步加速企業(yè)的發(fā)展。

在這一過程中，我們也認識到根據實力，務實地發(fā)展的重要性，對選址及開發(fā)方面進行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務實、創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標超或大超納入公司重點發(fā)展的規(guī)劃，因為實踐證明，在溫州標超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標很明確，極力發(fā)展標超，包括吞并或與人合作經營一些地址較好但對方經營不善的超市，方法有多種，相信xx年在企業(yè)開發(fā)方面，會得到一個很好的發(fā)展。

三、加強了對營運企劃的管理

xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對門店的形象、營運流程以及動線設計進行了重新的規(guī)范，并加強了門店店長的責任管理范疇，加強了門巡制度的落實。

xx年度對會員管理這一塊進行了有效推廣，并對公司的營運方針進行了重新定位，將低價、實惠的概念宣導給我們的顧客，在這個過程中，除中百公司的產品，我們沒有辦法做好價格形象之外，其它商品均已根據市場進行了相應的調整，目前公司的價格形象有所好轉，然后結合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升(xx年銷售xxxx萬，較xx年xxxx萬的銷售提升了42%)。

在促銷費用有了一定的提高的情況下，加強了對門店成本的控制，各項成本支出較xx年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學城店，這也是相同門店經營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。

xx年營運企劃方面明顯不足的地方也很多，將在xx年的工作計劃中，提出改善意見。

五、采購部

采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達到公司要求：

xx年采購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象，是因為有部分高毛利商品通過與廠家(如塑料制品、日化用品)直接采購，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結構上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維，主動尋找并優(yōu)化商品結構，要把采購的力度進一步推進。

采購部在與供應商的合作與溝通過程中，掌握了一定的水準，但有些時候展現靈活度不夠，缺乏大企業(yè)的氣度，相信慢慢也會得到提高。

xx年度采購部還是公司需要加大力度進行改革和創(chuàng)新的部門，所以在這一塊我們還是會繼續(xù)投入更多的精力進去。

六、行政監(jiān)察管理部門

xx年六月份，自行政部經營xxx過來之后，行政工作才開始步入正軌，對門巡及監(jiān)察管理有所加強，包括對行政管理制度進行了相應的規(guī)范，員工溝通及員工福利方面也進行了一些調整，行政常規(guī)工作基本上比較到位。

但行政創(chuàng)新方面的工作還不夠強，一些制度化體系的東西還不能夠全面實施，所以在xx年度，對公司行政工作還是會進一步加強。

七、財務部

財務控制方面基本上還可以，對我這邊工作的幫助性很大。

財務部的服務意識較前有所改善，但還需要進一步加強，包括全局觀念等。

超市述職報告 篇3

超市實習述職報告

一、實習背景

在2022年暑假，我在一家超市進行了為期一個月的實習。該超市位于市中心，經營品種繁多，貨架整齊明亮，客流量大，有著良好的口碑。作為一個大學生，在這個實習過程中，我秉持著認真負責、勤奮努力的態(tài)度，不斷學習、成長。

二、主要工作內容

在實習的期間，我主要從事貨架整理、商品陳列、負責商品售出等工作。具體來說，我的主要工作包括：

1. 貨架整理：根據商品的屬性和銷售情況，對貨架上的商品進行調整和整理。尤其是在周末客流量大的時候，我要及時調整貨架上的商品位置，確保顧客擺著擺著就能看到想要的商品。

2. 商品陳列：每天早晨我都要對商品進行陳列，把最新的商品放在顯眼的位置。

3. 商品售出：當顧客選好商品后，我要負責把商品收好、計算商品價格、開具發(fā)票等相關工作。重要的是要保證顧客購物的安全和物流的順暢。

通過這些工作，我增加了對商品庫存和貨架陳列的了解，也提高了我的溝通、應變、操作能力。

三、收獲和體會

1. 專業(yè)知識：通過實習，我對一些商品的品種、售價有了一定的了解，并掌握了如何為顧客提供優(yōu)質的服務。

2. 與人溝通：通過與顧客和同事的溝通，我更加理解了人性和尊重以及自律。在實現個人目標的同時，開展有意義的商業(yè)活動是平衡的關鍵。

3. 付出與收獲：我認真負責、努力工作，也收獲了實現自己目標的滿意感。當我看到顧客滿面的笑容時，我也感到很有成就感。

四、個人缺點

在整個實習過程中，我也發(fā)現了自己的不足。具體來說有以下三點：

1. 溝通交流能力還有待加強。

2. 我的工作時有些磨蹭，需要改進。

3. 店鋪的時間有些長，有時累的困乏。但我依然保持熱情，調整自己的心態(tài)，保持了客戶的良好態(tài)度。

五、反思與改進

通過這段實習經歷，我意識到自己的不足。我要不斷自我學習，提高自己與顧客溝通的能力。同時，我也要提高自己的工作效率，積極主動，不拖延時間。同時，合理安排好自己的作息時間，調整好狀態(tài)，保證工作質量。

總體來說，這次實習讓我得到了很多的收獲和成長。我會繼續(xù)努力，從中再次反思自己，不斷提升自己，為自己的未來奠定更堅實的基礎。

超市述職報告 篇4

一、xx年年度營運績效分析：

xx年度是公司比較關鍵的一年，由于我們前期對大學城的銷售分析估計不足，到xx年8月份為止，短短半年多時間，我們的虧損額就接近2萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從xx年下半年開始，大學城開始扭虧為盈。在這一過程中，我們走得十分艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實現凈利潤xx萬元。通過對xx年度的銷售指標分析在公司三個門店的管理過程中，蟠鳳店的成本控制和指標完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎勵;大學城的物料費的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經過調整后，自xx年9月份開始，得到明顯改善;梧慈店在指標完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經關店，這里不作過多分析。

二、企業(yè)發(fā)展方面

xx年年度原計劃開發(fā)便利店10家，標超2-3家。

在便利店開發(fā)過程中，在經過桐社店的操作過程中，發(fā)現公司還不具備多渠道擴張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經營標超這一塊，暫時退出便利店的擴張計劃。

在xx年年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標超。德政店已于xx年年年底開業(yè)，從目前的經營情況來看，會略有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的。

三溪店預計會在xx年3月或者4月開業(yè)。

雖然xx年年度我們成功拿下兩家標超，但相對于梧慈店的規(guī)模來看，顯然兩家的標超目前的規(guī)模，還只能達到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴張方面來看，我們還要加大力度，從各個方面，進一步加速企業(yè)的發(fā)展。

在這一過程中，我們也認識到根據實力，務實地發(fā)展的重要性，對選址及開發(fā)方面進行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務實、創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標超或大超納入公司重點發(fā)展的規(guī)劃，因為實踐證明，在溫州標超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標很明確，極力發(fā)展標超，包括吞并或與人合作經營一些地址較好但對方經營不善的超市，方法有多種，相信xx年在企業(yè)開發(fā)方面，會得到一個很好的發(fā)展。

三、加強了對營運企劃的管理

xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對門店的形象、營運流程以及動線設計進行了重新的規(guī)范，并加強了門店店長的責任管理范疇，加強了門巡制度的落實。

xx年度對會員管理這一塊進行了有效推廣，并對公司的營運方針進行了重新定位，將低價、實惠的概念宣導給我們的顧客，在這個過程中，除中百公司的產品，我們沒有辦法做好價格形象之外，其它商品均已根據市場進行了相應的調整，目前公司的價格形象有所好轉，然后結合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升(xx年銷售xx萬，較xx年xx萬的銷售提升了42%)。

在促銷費用有了一定的提高的情況下，加強了對門店成本的控制，各項成本支出較xx年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學城店，這也是相同門店經營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。

xx年營運企劃方面明顯不足的地方也很多，將在xx年的工作計劃中，提出改善意見。

四、采購部

采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達到公司要求：

xx年采購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象，是因為有部分高毛利商品通過與廠家(如塑料制品、日化用品)直接采購，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結構上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維，主動尋找并優(yōu)化商品結構，要把采購的力度進一步推進。

采購部在與供應商的合作與溝通過程中，掌握了一定的水準，但有些時候展現靈活度不夠，缺乏大企業(yè)的氣度，相信慢慢也會得到提高。

xx年度采購部還是公司需要加大力度進行改革和創(chuàng)新的部門，所以在這一塊我們還是會繼續(xù)投入更多的精力進去。

五、行政監(jiān)察管理部門

xx年六月份，自行政部經營xx過來之后，行政工作才開始步入正軌，對門巡及監(jiān)察管理有所加強，包括對行政管理制度進行了相應的規(guī)范，員工溝通及員工福利方面也進行了一些調整，行政常規(guī)工作基本上比較到位。

但行政創(chuàng)新方面的工作還不夠強，一些制度化體系的東西還不能夠全面實施，所以在xx年度，對公司行政工作還是會進一步加強。

六、財務部

財務控制方面基本上還可以，對我這邊工作的幫助性很大。

財務部的服務意識較前有所改善，但還需要進一步加強，包括全局觀念等。

七、各個門店工作總結

1、學子家園

在學子家園經營策略上，因為xx年的定位較高，使得學學子家園有學生的心中成了價格高的代名詞，在這種情況下，公司進行了價格調整，并將毛利較高的日化用品、塑料制品從臺州直接采購的策略，結果不僅重塑了商場的價格形象，同時也在其它的方面提升了毛利率。更為重要的是，采購部成功地運用到了德政店的開辦過程之中。同時因為銷售的提升，在費用上面，采購部有了更多的談判籌碼，總的利潤反而提升很多。

xx年度，在董事會建議下，公司對大學城的會員發(fā)展進行了一定的投入，主要是增加了會員價商品的數量，從xx年的30%提高到xx年的50%以上，在實際操作過程中，茶山店會員銷售由xx年的10%提高到了35%，同時由于將會員積分獎勵的力度進行了大幅度的縮減，所以xx年會員積分支出反而比xx年降低了很多。(xx年會員積分獎勵是4%左右的商品，xx年調整到1%，同時對會員積分獎勵改變了會員感興趣的東西)

超市述職報告 篇5

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個大家庭里使我得到了的鍛煉，學習了的知識，交了的朋友，積累了的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自xx超市這個大家庭，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任?，F將自己200x的作工作總結如下：

一、xx市場大廈工作階段

xx年春節(jié)后，我依舊負責xx市場大廈的各項經營工作，在與翟經理的配合下經歷了節(jié)后淡季各商戶的經營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調解工作的接觸，協調能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對xx市場進行了一定的布局調整。3月份xx市場超市開始構想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，xx市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務知識又得了系統的強化。

負責xx市場期間，盡力維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但xx市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產生效益是事實，雖然xx市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場工作得到的最深刻認識。同時，xx市場各種困難壓力的經歷，使自己的心理素質得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在xx市場工作得到的收獲。

二、xx超市工作階段

6月份因工作的需要，我被調到xx超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個大家庭，對xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經理的職責。

與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調整，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。

店面值班經理負責協調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經理。

三、人員管理培訓工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產生效益。

超市述職報告 篇6

(一)、著重練好內功，做好規(guī)范

07年，制度管理要更完善、精細、查漏補缺，保證營運工作的規(guī)范操作。另外，還要加強學習，營造學習氛圍，多看別人的，取人之長，用在部門的實際管理上，夯實發(fā)展基礎，做好流程規(guī)范。

(二)、著重建立和完善采購監(jiān)督體系，加強財務監(jiān)督職能

針對06年采購出現的問題，完善采購監(jiān)督體系，加強財務的監(jiān)控和不定期核查職能，保證超市經營工作健康、有序、規(guī)范的開展。并積極配合董事局進行股份改造工作。

(三)、著重人員培訓，做好人才引進工作

結合06年營運，在繼續(xù)做好員工培訓，見實效的同時，著重團隊精神的建設，并就營運，采購及門店的工作設立專人負責，引進“新鮮血液”，引進新的管理模式和管理理念，對我超市的發(fā)展起到推動作用。

(四)、著重商品結構調整，做好營銷

重點放在差異化商品的組織上，開辟采購渠道，充分發(fā)揮異地辦的作用，做特色，做差異。20xx年，差異化商品占比要在5-10。與此同時，著重做好差異化商品的營銷，切實提高差異化商品的效益和影響。

(五)、著重發(fā)展新思路，增強市場競爭力

今年，要進一步從市場分析入手，首先穩(wěn)住目前所占有的縣級市場份額，發(fā)展特色商品或項目，跳出生活超市的經營圈子，拓展農村市場，發(fā)展加工項目，走農村包圍城市的發(fā)展路子，增強我超市的市場競爭力。

(六)、著重相互學習，探索綜合性商業(yè)廣場運作模式

07年，洪江項目的開設、冷水江店的改造、會同店的調整、辰溪店的擴建等，都是重點工作。目前，靠生活超市帶動人流乃至整體樓盤已難達目的，只有發(fā)展綜合性商業(yè)廣場，才是時代所需，顧客所愿，因此，一方面要積極探索綜合商業(yè)廣場的操作模式，吸取經驗；另一方面，要與___本土百貨經營商，強強聯手，共同發(fā)展。為今后的項目運作積累操作經驗和資源。

過去的20xx年，___在經營上雖然取得了一定的成績，但在營運管理和規(guī)范操作上還有待提高。

未來的20xx年，隨著步步高、家潤多等各大零售企業(yè)的進駐，___零售行業(yè)將面臨一次新的洗牌。___超市要如何做，做什么，是我們要解決的首要問題。今年，要認清市場形勢，知己知彼，繼續(xù)堅持不懈的抓落實、抓規(guī)范，引進人才，引進先進的管理模式和理念，尤其要著重商品結構和發(fā)展思路的調整，走農村包圍城市的路線，開辟自己的發(fā)展路子。我相信全體___人，一定會同心同德，心往一處想，把___的.事業(yè)做好做扎實，做成具有自身特色的本地品牌。

謝謝大家!

超市述職報告 篇7

董事局各位董事：

盤點過去的20xx年，在董事局的正確領導和支持下，___超市基本完成了董事局下達的考核指標。并在以步步高、佳惠等各大零售企業(yè)的競爭中，超市全執(zhí)委與全體員工一道，群策群力，銷售額比去年增長了（略去）。成績是有，但是暴露出來的問題和不足也不少?，F就20xx年工作總結如下，請各位董事予以審議：

___店自20xx年以來，一直備受燈光與鼠災的困擾。鼠災商品報損量日漸增大，賣場形象受到嚴重影響。20xx年4月，世紀店停業(yè)改造，改造后的賣場形象得到了提升，但由于對市場把握不準，在滿足顧客需求方面做得不盡人意，造成改造總體效果不佳。

靖州店自20xx年開業(yè)以來，途中也進行了幾次改造，但經營業(yè)績受當地消費及市場的影響，長期處于虧損狀態(tài)。20xx年11月，靖州店正式停業(yè)，該店員工及固定資產均做了妥善安置。目前全力進行2-4樓的招商工作，力爭靖州項目能保本運營。

，從辰溪面臨億源超市的沖擊，到佳惠太平橋店、步步高的開業(yè)，再到稅務新政策的實施，稅費負擔加重等，都是不平靜的一年。

辰溪店年初就面臨億源超市強有力的競爭，在硬件設施、賣場都優(yōu)于自己的狀況下，___超市總部與辰溪店員工一起，想辦法，做促銷，但是，銷售額和利潤較20xx年還是有所下滑；佳惠太平橋店的開業(yè)，使湖天一色店日均銷售額下滑（略去）元左右；香洲購物廣場、家家福便利店的開設，造成世紀店的營業(yè)額也較往年有大幅度下滑，這只能說明我們在抵御市場競爭方面的不足和稚嫩。

去年，稅務方面也加大了規(guī)范力度，從供應商增值稅的嚴格征收到銷售收入的嚴格稅控，僅此一項，較往年增加各種稅費（略去）多萬元，管理成本大幅度上升，商品進價上?。匀ィ?。

為落實06年把贏利作為第一要務的工作目標，___先后從上到下，各個部門實施了2次“瘦身”。在保證各部門正常運轉的前提下，人力資源利用最大化，精簡機構，一人多崗，累計共減員80余人，降低了人力成本。

數據分析的導入更好的指導采購和門店的營運工作。從新品的引進跟蹤，到滯銷商品的淘汰，到門店的陳列和庫存等方面都有了提高，合理安排庫存，減少資金壓力。目前，該工作正在進一步完善中。

06年基本完成了考核指標，主要依靠：1、繼續(xù)重視通道費用。20xx年全年通道收入（略去）萬元，20xx年實現（略去）萬元，增長（略去）以上；2、定額費用的嚴格執(zhí)行。從盤點流失到部門費用、門店報損、促銷費等都按制度嚴格執(zhí)行。辰溪店招待費用超標執(zhí)行了個人賠償，世紀店、湖天店盤點流失等也攤到個人，嚴格執(zhí)行到位。3、考核到月，指標到人。事先有準備，事中有檢查，事后找不足。

06年加強了對門店的管理，門店的工作基本是在總部的監(jiān)督下進行，總部每月進行門店例行檢查，同時實行了員工監(jiān)督機制。

06年，制定并實施了《___超市POP廣告管理規(guī)范》，統一POP字體、顏色，統一張貼、懸掛標準，做到了橫成行、豎成列，并每月對門店進行檢查。

總結過去的一年，取得了一些成績，更多的還存在問題和不足，主要表現在：

超市工作一直不盡如人意，除了超市管理是瑣事，微觀外。也確實因為自身還存在以下問題：1、管理精細化不夠；2、有些部門執(zhí)行不夠；3、各部門溝通協調不夠；4、員工主觀能動性不強；5、人員培訓效果不大等。使超市整體感覺管理欠規(guī)范，超市全執(zhí)委會負有不可推卸的責任。管理跟不上發(fā)展的需要，不能讓領導放心，沒有盡到自己的職責。

在營運、報損等方面的制度還不夠完善，采購、門店的考核還沒有具體、量化。尤其營運方面還沒有系統的制度體系進行約束，毛利率控制相對松散。制度方面，檢查雖然到位，但門店在落實和提高上還有待加強，處罰不是目的，關鍵是落實，思想意識的到位。

差異化商品的明顯不足也是___在營運中突出的問題。促銷雖然到位，但也出現了無好商品買的現象，使得促銷有疲軟跡象，留不住顧客。加上超市資金嚴重不足，造成20商品無法保證，季節(jié)性商品更換不及時，有些部門作用得不到發(fā)揮，采購渠道單一，商品無特色。

06年，除主抓營運外，在結合市場形勢，今后發(fā)展思路上的研討也有明顯不足。沒有新的突

破，在經營思路上顯得懶惰，借鑒與學習、與時俱進不夠，沒有找到適合自身發(fā)展的路子，沒有形成自身的市場競爭力。

，制度管理要更完善、精細、查漏補缺，保證營運工作的規(guī)范操作。另外，還要加強學習，營造學習氛圍，多看別人的，取人之長，用在部門的實際管理上，夯實發(fā)展基礎，做好流程規(guī)范。

針對06年采購出現的問題，完善采購監(jiān)督體系，加強財務的監(jiān)控和不定期核查職能，保證超市經營工作健康、有序、規(guī)范的開展。并積極配合董事局進行股份改造工作。

結合06年營運，在繼續(xù)做好員工培訓，見實效的同時，著重團隊精神的建設，并就營運，采購及門店的工作設立專人負責，引進“新鮮血液”，引進新的管理模式和管理理念，對我超市的發(fā)展起到推動作用。

重點放在差異化商品的組織上，開辟采購渠道，充分發(fā)揮異地辦的作用，做特色，做差異。20xx年，差異化商品占比要在5-10。與此同時，著重做好差異化商品的營銷，切實提高差異化商品的效益和影響。

今年，要進一步從市場分析入手，首先穩(wěn)住目前所占有的縣級市場份額，發(fā)展特色商品或項目，跳出生活超市的經營圈子，拓展農村市場，發(fā)展加工項目，走農村包圍城市的發(fā)展路子，增強我超市的市場競爭力。

07年，洪江項目的開設、冷水江店的改造、會同店的調整、辰溪店的擴建等，都是重點工作。目前，靠生活超市帶動人流乃至整體樓盤已難達目的，只有發(fā)展綜合性商業(yè)廣場，才是時代所需，顧客所愿，因此，一方面要積極探索綜合商業(yè)廣場的操作模式，吸取經驗；另一方面，要與___本土百貨經營商，強強聯手，共同發(fā)展。為今后的項目運作積累操作經驗和資源。

過去的20xx年，___在經營上雖然取得了一定的成績，但在營運管理和規(guī)范操作上還有待提高。

未來的20xx年，隨著步步高、家潤多等各大零售企業(yè)的進駐，___零售行業(yè)將面臨一次新的洗牌。___超市要如何做，做什么，是我們要解決的首要問題。今年，要認清市場形勢，知己知彼，繼續(xù)堅持不懈的抓落實、抓規(guī)范，引進人才，引進先進的管理模式和理念，尤其要著重商品結構和發(fā)展思路的調整，走農村包圍城市的路線，開辟自己的發(fā)展路子。我相信全體___人，一定會同心同德，心往一處想，把___的事業(yè)做好做扎實，做成具有自身特色的本地品牌。

謝謝大家!