電工年終總結(jié)

發(fā)布時(shí)間:2024-01-11 電工年終總結(jié)

電工年終總結(jié)（五篇）。

這一年的工作總結(jié)需要開(kāi)始動(dòng)筆，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)揭示個(gè)人潛力的秘密。本文專(zhuān)注于與“電工年終總結(jié)”息息相關(guān)的主題，請(qǐng)點(diǎn)擊進(jìn)入了解更多我們的產(chǎn)品和服務(wù)！

電工年終總結(jié) 篇1

光陰似箭，歲月如梭，從20××年3月9日到現(xiàn)在進(jìn)入西部公汽已經(jīng)將近一年的時(shí)間了，一年的努力付出，在廠領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和師傅的精心指導(dǎo)下，我漸漸的學(xué)到了很多東西，不管在為人處事方面，還是在維修技術(shù)方面，都大有長(zhǎng)進(jìn)。

保養(yǎng)、維修發(fā)電機(jī)與起動(dòng)機(jī)，因?yàn)檫@是作為電工的基本要求，所以，當(dāng)時(shí)我就下定決心不怕苦，不怕臟，不怕累，用心學(xué)，用心記，積極的去為基本要求而打好基礎(chǔ)。

同時(shí)，也對(duì)車(chē)輛的空調(diào)、燈光、線路、緩速器、ABS、底盤(pán)。都有所了解它們其中的工作原理和做有基本的維修。但是在關(guān)于電路，底盤(pán)等方面還是存在大有不足，但在今后我還是會(huì)一如既往的去虛心去接受別人的意見(jiàn)，虛心的向師傅師兄們請(qǐng)教。

都說(shuō)虛心使人進(jìn)步，驕傲使人落后，我雖然才經(jīng)過(guò)一年的努力學(xué)習(xí)與鉆研，才對(duì)車(chē)輛有所了解，但學(xué)海無(wú)涯，在今后的日子中我還會(huì)繼續(xù)的'虛心向師傅學(xué)習(xí)，才能做到精益求精，才能做到笨鳥(niǎo)先飛，同時(shí)自己也會(huì)去獨(dú)立思考其中的原理，獨(dú)自摸索其中的奧妙，這樣才能使自己的技術(shù)有所提高。要相信自己，只要努力付出就會(huì)取得相應(yīng)的回報(bào)，一定會(huì)青出于藍(lán)而勝勝于藍(lán)。

在此非常感謝廠領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)與師傅的精心指點(diǎn)，今后必定努力工作，踏踏實(shí)實(shí)的工作，積極的做好帶頭作用，做一名合格的員工，也有所做的不對(duì)的地方請(qǐng)多多指點(diǎn)，絕不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)與師傅對(duì)我的期望。

電工年終總結(jié) 篇2

電工班組年終總結(jié)

“時(shí)光如梭，光陰似箭”，不知不覺(jué)中值得回憶的任勞任怨完成了部門(mén)安排和本職工作的各項(xiàng)任務(wù)。20xx年我們的主要工作有：

員工隊(duì)伍的建設(shè)方面

今年是酒店開(kāi)業(yè)的第二個(gè)年頭，由于當(dāng)時(shí)酒店開(kāi)業(yè)比較倉(cāng)促，為了及時(shí)補(bǔ)充員工隊(duì)伍，招聘員工的技能水平和素養(yǎng)參差不齊，這給我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髟斐闪酥T多不便。為了及時(shí)彌補(bǔ)這一先天缺陷，我們班組在日常工作與培訓(xùn)當(dāng)中，采取理論與實(shí)踐相結(jié)合加教、帶、幫的原則，并時(shí)刻提倡“勤奮敬業(yè)、業(yè)精技高、追求完美、嚴(yán)字當(dāng)頭、永爭(zhēng)第一”的華天精神，與時(shí)刻要積極主動(dòng)工作、想法設(shè)法協(xié)調(diào)解決問(wèn)題、遇事不推諉、不計(jì)較個(gè)人得失、爭(zhēng)做一名優(yōu)秀華天人等思想。經(jīng)過(guò)一年來(lái)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與班組成員的努力，現(xiàn)班組內(nèi)已初步形成“比、趕、超的學(xué)習(xí)氛圍，與遇到問(wèn)題大家協(xié)調(diào)解決、班組榮我榮、班組恥我恥、樂(lè)于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。班組成員現(xiàn)均已達(dá)到崗位要求的理論與實(shí)踐技能基礎(chǔ)，甚至部分員工已成長(zhǎng)為崗位的多面手，班組的骨干。

“開(kāi)源節(jié)流，減資增效，節(jié)能降耗”方面

作為后臺(tái)班組我們雖沒(méi)能創(chuàng)造過(guò)收入，但是我們?cè)谠牧闲夼f利廢與節(jié)能降耗方面做了大量的工作，減少了酒店投入，等于間接為酒店創(chuàng)造了利潤(rùn)。比如：眾所周知的酒店部分廚房設(shè)備如洗碗機(jī)、烤箱、絞肉機(jī)、和面機(jī)等，屬原湘華天遺留老舊設(shè)備，由于設(shè)備老化，在使用的過(guò)程中不時(shí)出現(xiàn)，原廠家設(shè)備升級(jí)已不生產(chǎn)相關(guān)配件或價(jià)格過(guò)高等因素，為了為節(jié)約資金，我們多次查相關(guān)資料與采購(gòu)部到市場(chǎng)尋找替代配件，并做好備品備件工作。出問(wèn)題的設(shè)備我們總能及時(shí)維修好，讓它繼續(xù)發(fā)揮原有的功效。在節(jié)約能源方面，我們?cè)诎嘟M的日常培訓(xùn)當(dāng)中，始終給員工貫徹“節(jié)約光榮，浪費(fèi)可恥;節(jié)約的等于純利潤(rùn)”等觀念，讓員工從根本上有了節(jié)能的意識(shí)，了解酒店業(yè)微利時(shí)代節(jié)能的重要性，并通過(guò)我們班組與前廳部、餐飲部、客房部等協(xié)調(diào)，科學(xué)系統(tǒng)的制定了相關(guān)區(qū)域的開(kāi)關(guān)燈程序，避免了原有操作混亂，在保證了原有燈具設(shè)計(jì)效果的.同時(shí)，減少了開(kāi)關(guān)燈的時(shí)間，減少了用電量。

跟蹤酒店亮化改造方面

由于酒店原有亮化系統(tǒng)光源不足，效果不理想。為了達(dá)到酒店現(xiàn)階段要求，我們與施工方一起出方案、選材料，并配合與監(jiān)管施工方施工，不但提前完成了改造工程，而且達(dá)到了設(shè)計(jì)效果，為酒店提供了良好的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)方面

消防設(shè)備、廚房設(shè)備、燈具、線路、程控交換機(jī)、電梯、旋轉(zhuǎn)門(mén)等制訂年度檢修計(jì)劃，并做了全面計(jì)劃?rùn)z修與保養(yǎng)。使設(shè)備設(shè)施處于良好的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，全年內(nèi)無(wú)一次因我班組管轄的設(shè)備設(shè)施故障引起客人投訴或影響經(jīng)營(yíng)的，為酒店的安全經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造了條件。

20xx即將安全平穩(wěn)而過(guò)，然而取得的成績(jī)只能代表過(guò)去，不足之處需及時(shí)彌補(bǔ)。尤其在員工的技能水平和節(jié)約能源方面，需要進(jìn)一步提升方能跟上時(shí)代步伐。為了更好的為酒店服務(wù)，我們班組特結(jié)合酒店與班組實(shí)際情況對(duì)20xx年的工作作出以下安排：

1.服從領(lǐng)導(dǎo)安排，一如既往的做好本職工作，為酒店安全經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。

2.根據(jù)年計(jì)劃做好日常檢修工作，時(shí)刻讓設(shè)備設(shè)施處于良好狀態(tài)。

3.做好班組培訓(xùn)工作，爭(zhēng)取讓班組每位成員在崗位上能獨(dú)擋一面。

4.努力學(xué)習(xí)文化知識(shí)與先進(jìn)技術(shù)，以更專(zhuān)業(yè)更科學(xué)的方式去為酒店的節(jié)能降耗工作出謀劃策。

電工班組年終總結(jié)

1、全年出勤率98.xx-xx。

2、對(duì)班組制度進(jìn)行了修改和完善。

運(yùn)行三查。有效保證了設(shè)備健康運(yùn)行，為我廠安全多發(fā)多供電作出了貢獻(xiàn)。

4、全年發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷180項(xiàng)，其中7月份發(fā)現(xiàn)的高備變105開(kāi)關(guān)拒動(dòng)和10月份發(fā)現(xiàn)的#1主變中性點(diǎn)過(guò)熱達(dá)100度，均及時(shí)通知檢修處理好。杜絕了可能發(fā)生的設(shè)備事故。

小修工作及相關(guān)設(shè)備更換工作。全年執(zhí)行大型操作161項(xiàng)，工作票407張。

6、組織全班參加了廠部組織的安規(guī)考試，參考率10xx-xx，成績(jī)優(yōu)秀。

7、全年認(rèn)真開(kāi)展“青年安全生產(chǎn)示范崗”活動(dòng)并通過(guò)總廠團(tuán)委復(fù)查。

8、全年實(shí)現(xiàn)了“五無(wú)”和“零違章”，未出現(xiàn)任何不安全現(xiàn)象。

秋安大檢查，杜絕習(xí)慣性違章，對(duì)查出的問(wèn)題及時(shí)整改，有效保證了班組安全生產(chǎn)。

至年底班組安全生產(chǎn)天數(shù)已達(dá)5936天。

加強(qiáng)班組管理，提高值班質(zhì)量，全年無(wú)違章、違紀(jì)現(xiàn)象。

二、培訓(xùn)方面：

1、每月按時(shí)保質(zhì)完成了常規(guī)培訓(xùn)，取得良好效果。

2、組織全班參加了廠部組織的運(yùn)規(guī)考試，參考率10xx-xx，成績(jī)優(yōu)秀。

3、組織學(xué)習(xí)#3機(jī)變新更換設(shè)備知識(shí),掌握相關(guān)操作技能.

4、定期組織學(xué)習(xí)運(yùn)規(guī).

5、黃建獲得總廠”100mw及以下機(jī)組電氣運(yùn)行技術(shù)能手”稱(chēng)號(hào).

專(zhuān)區(qū)(黃渝剛)一名、值班員兩名(吳非、黃宜)。

7、兩名人員參加了總廠組織的“200mw機(jī)組電氣運(yùn)行”培訓(xùn)。

8、實(shí)現(xiàn)了年初的培訓(xùn)計(jì)劃。

三、精神文明建設(shè)及民主管理方面：

1、完成了總廠下達(dá)的宣傳任務(wù)，共投稿15篇。特別是“5.18事故”征文及安全警

示語(yǔ)均有獲總廠采納的。

來(lái)源、用途。

3、定期開(kāi)展名主評(píng)議班長(zhǎng)活動(dòng)。

互助現(xiàn)象，使班組具有很強(qiáng)的凝聚力。

5、積極參加工會(huì)開(kāi)展的兩個(gè)勞動(dòng)競(jìng)賽。

6、我班“青年安全示范崗”順利通過(guò)總廠團(tuán)委復(fù)查。

7、積極爭(zhēng)創(chuàng)總廠”模范班組”。

四、抓好班組建設(shè)

班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)的基礎(chǔ)，班組建設(shè)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展與生存。搞好班組管理，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)班組的活力，發(fā)揮每一位成員的作用，是班組建設(shè)的根本。

1、認(rèn)真規(guī)范及時(shí)做好各類(lèi)臺(tái)賬，所有的工器具及班組資料實(shí)行定置管理。

2、認(rèn)真搞好班組軟件記錄。

3、在“達(dá)標(biāo)班組”基礎(chǔ)上嚴(yán)格按“模范班組”要求，規(guī)范班內(nèi)各項(xiàng)工作。

五、存在問(wèn)題及采取措施：

1、班組制度執(zhí)行力度不夠。

2、班組新人員學(xué)習(xí)進(jìn)度不夠理想。

3、措施：

1)加強(qiáng)班組制度垂直執(zhí)行力度，充分發(fā)揮班組五大員及骨干作用，各司其職，各盡所能，落實(shí)責(zé)任制。

多方式。讓學(xué)習(xí)變得充滿生趣。

電工班組年終總結(jié)

本人自1984年1月參加工作以來(lái)，至今一直在***系統(tǒng)從事電工作業(yè)。其中1984年1月至1993年6月在***從事***機(jī)械的供用電及電氣設(shè)備設(shè)施的維修;1993年6月至1998年6月在***從事供用電與電氣設(shè)備設(shè)施的維修作業(yè);1993年6月至今一直在***從事電工作業(yè)。2007年取得高級(jí)電工職業(yè)資格證書(shū)。

多年來(lái)，在師傅、同事及領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，并通過(guò)不間斷的學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐，使自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和維修技術(shù)水平有了很大提高。較好的完成本崗位工作并取得一些成績(jī)，現(xiàn)將幾年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、積極工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)

***公司是一支主要從事巖土工程施工的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，其施工特點(diǎn)是電氣設(shè)備容量大、電氣設(shè)備多、施工工期短、露天作業(yè)等。電工作業(yè)人員承擔(dān)著電氣設(shè)備設(shè)施的選擇、布置、布設(shè)、安裝、檢查巡視、維修保養(yǎng)、拆除和施工結(jié)束后的電氣維修等工作。

通過(guò)多年來(lái)的電氣施工作業(yè)，本人能夠嚴(yán)格按照施工用電組織設(shè)計(jì)和《施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)范》要求，順利地完成大型施工項(xiàng)目電氣設(shè)備的選擇、布置、布設(shè)、安裝、檢查維修與拆除等工作，并參與了多個(gè)項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電施工組織設(shè)計(jì)的編制，使所有施工項(xiàng)目達(dá)到國(guó)家臨時(shí)用電安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。如：***工程、***工程等。施工中，積極工作，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)施工用電管理與安全用電教育，認(rèn)真執(zhí)行崗位操作規(guī)程、遵守各項(xiàng)用電安全管理制度，所參加的施工項(xiàng)目均未出現(xiàn)任何電氣傷人和電氣設(shè)備事故，創(chuàng)造了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

二、注重不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平本人參加工作后，不斷的參加學(xué)校、社會(huì)以及通過(guò)自學(xué)的方式學(xué)習(xí)電工專(zhuān)業(yè)、建筑施工及安全技術(shù)知識(shí)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平。

主要參加的技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)有：1.1985年9月-1987年7月***學(xué)習(xí);2.1988年11月-1988年12月，***學(xué)習(xí);3.4.

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)使自己掌握了《電工基礎(chǔ)》、《電工學(xué)》、《工廠供電》、《施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)范》、《建筑施工安全技術(shù)》、《建筑施工安全管理》等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自己的安全知識(shí)和意識(shí)得到很大提高，并不斷地將自己所學(xué)的知識(shí)和技術(shù)用于生產(chǎn)施工中。

巖土施工由于樁基礎(chǔ)的種類(lèi)不同，用于施工的機(jī)械設(shè)備也是多種多樣，像施工用普通泥漿護(hù)壁鉆孔灌注樁鉆機(jī)、長(zhǎng)螺旋鉆孔灌注樁鉆機(jī)、預(yù)制樁液壓機(jī);用于混凝土攪拌輸送用的攪拌機(jī)、配料機(jī)、輸送泵;用于鋼筋焊接用的對(duì)焊機(jī)、電焊機(jī)等等，做好這些機(jī)械的維護(hù)保養(yǎng)和電氣檢修是電工的職責(zé)。樁基礎(chǔ)施工是一個(gè)連貫的過(guò)程，假如鉆機(jī)電氣設(shè)備在灌注環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，必須盡快修復(fù)，以保證鉆孔在混凝土初凝前灌注完畢。通過(guò)多年來(lái)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，能夠在很短的時(shí)間內(nèi)判斷查找出故障源點(diǎn)并檢修完好，多年來(lái)維修了大量的施工用電設(shè)備，保障了巖土工程項(xiàng)目的正常

電工年終總結(jié) 篇3

1、電壓斷路器故障

觸頭過(guò)熱，可聞到配電控制柜有味道，經(jīng)過(guò)檢查是動(dòng)觸頭沒(méi)有完全插入靜觸頭，觸點(diǎn)壓力不夠，導(dǎo)致開(kāi)關(guān)容量下降，引起觸頭過(guò)熱。此時(shí)要調(diào)整操作機(jī)構(gòu)，使動(dòng)觸頭完全插入靜觸頭。

通電時(shí)閃弧爆響，經(jīng)檢查是負(fù)載長(zhǎng)期過(guò)重，觸頭松動(dòng)接觸不良所引起的。檢修此故障一定要注意安全，嚴(yán)防電弧對(duì)人和設(shè)備的危害。檢修完負(fù)載和觸頭后，先空載通電正常后，才能帶負(fù)載檢查運(yùn)行情況，直至正常。此故障一定要注意用器設(shè)備的日常維護(hù)工作，以免造成不必要的危害。

2、接觸器的故障

觸點(diǎn)斷相，由于某相觸點(diǎn)接觸不好或者接線端子上螺釘松動(dòng)，使電動(dòng)機(jī)缺相運(yùn)行，此時(shí)電動(dòng)機(jī)雖能轉(zhuǎn)動(dòng)，但發(fā)出嗡嗡聲。應(yīng)立即停車(chē)檢修。

觸點(diǎn)熔焊，接“停止”按鈕，電動(dòng)機(jī)不停轉(zhuǎn)，并且有可能發(fā)出嗡嗡聲。此類(lèi)故障是二相或三相觸點(diǎn)由于過(guò)載電流大而引起熔焊現(xiàn)象，應(yīng)立即斷電，檢查負(fù)載后更換接觸器。

通電銜鐵不吸合。如果經(jīng)檢查通電無(wú)振動(dòng)和噪聲，則說(shuō)明銜鐵運(yùn)動(dòng)部分沿有卡住，只是線圈斷路的故障。可拆下線圈按原數(shù)據(jù)重新繞繞制后浸漆烘干。

3、熱繼電器故障

熱功當(dāng)量元件燒斷，若電動(dòng)機(jī)不能啟動(dòng)或啟動(dòng)時(shí)有嗡嗡聲，可能是熱繼電器的熱元件中的熔斷絲燒斷。此類(lèi)故障的原因是熱繼電器的動(dòng)作頻率太高，或負(fù)級(jí)側(cè)發(fā)生過(guò)載。排除故障后，更換合適的熱繼電器、注意后重新調(diào)整整定值。熱繼電器“誤”動(dòng)作。這種故障原因一般有以下幾種：整定值偏小，以致未過(guò)載就動(dòng)作；電動(dòng)機(jī)啟動(dòng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，使熱繼電器在啟動(dòng)過(guò)程中動(dòng)作；操作頻率過(guò)高，使熱元件經(jīng)常受到?jīng)_擊。重新調(diào)整整定值或更換適合的熱繼電器解決。熱繼電器“不”動(dòng)作。這種故障通常是電流整定值偏大，以致過(guò)載很久仍不動(dòng)作，應(yīng)根據(jù)負(fù)載工作電流調(diào)整整定電流。

熱繼電器使用日久，應(yīng)該定期校驗(yàn)它的動(dòng)作可靠性。當(dāng)熱繼電器動(dòng)作脫扣時(shí)，應(yīng)待雙金屬片冷卻后再?gòu)?fù)位。按復(fù)位按鈕用力不可過(guò)猛，否則會(huì)損壞操作機(jī)構(gòu)。

電工年終總結(jié) 篇4

電工一切技術(shù)的基礎(chǔ)，都必須學(xué)好安全技術(shù)，在這個(gè)基礎(chǔ)上我們可以大膽的學(xué)習(xí)控制技術(shù)。無(wú)論是在早期電工學(xué)徒還是現(xiàn)在擔(dān)任電工班長(zhǎng)工作時(shí)期，重視理論學(xué)習(xí)是努力提高自身業(yè)務(wù)水平的重要法寶，早期我在船廠工作時(shí)，師傅對(duì)控制技術(shù)相當(dāng)保守，對(duì)我?guī)缀跏且宦贩鈿ⅲ谶@種情況下，我對(duì)理論的學(xué)習(xí)愈發(fā)狂熱，那時(shí)候工資只有200，吃都舍不得，我就借書(shū)來(lái)讀，記得那時(shí)候借的是電工手冊(cè)，很厚的一本，現(xiàn)在印象最深的就是X62W萬(wàn)能銑床。那時(shí)候由于師傅的保守，接觸器都不讓摸，我就照著手冊(cè)的圖，把銑床接觸器按鈕等立體圖畫(huà)在紙上，然后照著手冊(cè)把整臺(tái)機(jī)床接線連起來(lái)，這在以后控制技術(shù)學(xué)習(xí)中打下很好的基礎(chǔ)，現(xiàn)在都是記憶猶新，而之后的學(xué)習(xí)更是正規(guī)，參加了各種培訓(xùn)，當(dāng)然現(xiàn)在由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，知識(shí)的資源共享為我們的理論學(xué)習(xí)提供了更多便利！我自己也是從20xx年開(kāi)始善于從網(wǎng)上學(xué)習(xí)，而且今年也在百度知道里幫別人設(shè)計(jì)和解答問(wèn)題，采納率60%，使自己的知識(shí)得到了鞏固，工作中有效的指導(dǎo)了實(shí)踐！

當(dāng)然，我深有體會(huì)，所謂的理論并非死盯書(shū)本，理論的東西并不是書(shū)本的東西，老師和講師都可以為你提供理論的知識(shí)，書(shū)本只是個(gè)系統(tǒng)掌握知識(shí)的向?qū)?，?duì)于知識(shí)要善于問(wèn)，這樣對(duì)于知識(shí)的理解會(huì)比較容易快捷，看書(shū)一個(gè)小時(shí)能看懂的東西，在老師的講解下可能十分鐘就夠了，所以實(shí)踐也好理論也好都要善于問(wèn)。

電工年終總結(jié) 篇5

水電工個(gè)人年終工作總結(jié)

一、工作概況

作為一名水電工，我在過(guò)去一年中與各類(lèi)水電設(shè)備打交道，通過(guò)精準(zhǔn)的維修和保養(yǎng)，為用戶提供高質(zhì)量的水電服務(wù)。本文將圍繞我的工作內(nèi)容、工作成果以及存在的問(wèn)題與改進(jìn)措施進(jìn)行總結(jié)。

二、工作內(nèi)容

在過(guò)去的一年中，我主要負(fù)責(zé)維護(hù)各類(lèi)水電設(shè)備、安裝新設(shè)備以及應(yīng)對(duì)緊急修理。我深入了解了各種水電系統(tǒng)的原理以及其所需要的特定知識(shí)和技能。同時(shí)，我學(xué)習(xí)并熟練掌握了使用各種維修工具和測(cè)試設(shè)備的方法。我通過(guò)閱讀相關(guān)技術(shù)文獻(xiàn)和參加培訓(xùn)課程不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。

三、工作成果

在過(guò)去一年中，我成功完成了一系列水電工作任務(wù)，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我準(zhǔn)確識(shí)別、修復(fù)了許多故障設(shè)備，及時(shí)恢復(fù)了用戶的用水和用電正常使用。我按時(shí)完成了各類(lèi)水電設(shè)備的定期維護(hù)和保養(yǎng)，提高了設(shè)備的可靠性和壽命。我積極參與了新設(shè)備的安裝和調(diào)試工作，確保其正常運(yùn)行。總體而言，我的工作成果得到了用戶的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)。

四、存在的問(wèn)題與改進(jìn)措施

在工作中，我也遇到一些問(wèn)題，例如工作效率不高、團(tuán)隊(duì)合作不足以及部分技術(shù)不過(guò)關(guān)等。針對(duì)這些問(wèn)題，我已經(jīng)采取了相應(yīng)的改進(jìn)措施。我自覺(jué)提高了工作效率，合理安排時(shí)間，盡力避免無(wú)效的等待和浪費(fèi)。我積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，與同事們進(jìn)行溝通和交流，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，并幫助他們解決問(wèn)題。我主動(dòng)學(xué)習(xí)新的水電知識(shí)和技能，通過(guò)不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力來(lái)彌補(bǔ)技術(shù)上的不足。

在未來(lái)，我將繼續(xù)努力改進(jìn)自己的工作方式和方法，提高工作效率和技術(shù)水平。我計(jì)劃參加更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)并掌握新的技術(shù)，以適應(yīng)不斷發(fā)展的水電行業(yè)。我將更加積極地與同事合作，加強(qiáng)溝通和協(xié)作，形成更緊密的團(tuán)隊(duì)，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和水平。

過(guò)去一年中，我作為一名水電工兢兢業(yè)業(yè)，通過(guò)自己的努力和專(zhuān)業(yè)技能為用戶提供了高質(zhì)量的水電服務(wù)。雖然存在一些問(wèn)題，但通過(guò)改進(jìn)措施的引入，我相信在未來(lái)的工作中可以取得更好的成果。我將繼續(xù)保持積極的工作態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為用戶提供更好的水電服務(wù)。

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電話客服年終工作總結(jié)（五篇）

時(shí)間如流水，飛逝如箭。一年的時(shí)光總是匆匆溜走?，F(xiàn)在，我打算總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以避免再次陷入同樣的錯(cuò)誤。年底，寫(xiě)個(gè)個(gè)人工作總結(jié)是非常必要的。那么，崗位年終個(gè)人工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？我在網(wǎng)絡(luò)上找到了一篇精選文章，題為“電話客服年終工作總結(jié)”。希望這篇文章能對(duì)您有所幫助，僅供參考之用！

電話客服年終工作總結(jié)(篇1)

時(shí)光飛逝，我在后勤服務(wù)*辦公室工作已半年。憶起初來(lái)時(shí)的懵懂，對(duì)話務(wù)員工作僅有簡(jiǎn)單粗淺的認(rèn)知——接聽(tīng)電話，隨著培訓(xùn)的不斷深入、技能的日益熟練，我發(fā)現(xiàn)看似簡(jiǎn)單的接聽(tīng)電話過(guò)程中竟然包含著溝通技巧、禮儀、工作態(tài)度、責(zé)任心以及客戶的一聲“謝謝”，這讓我對(duì)這份工作從認(rèn)知向深知轉(zhuǎn)變。

話務(wù)員的工作看似光鮮，其實(shí)不然。記得第一天上班，觀察資深話務(wù)員接聽(tīng)電話那么順暢，對(duì)答流利，彬彬有禮，我的腦海中閃現(xiàn)出一個(gè)巨大的感嘆號(hào)——電話原來(lái)還能這樣接聽(tīng)!我暗自下定決心，必須讓自己掌握此項(xiàng)技能，唯有努力才能在工作中游刃有余，輕松面對(duì)。我開(kāi)始從話務(wù)禮儀、服務(wù)范圍、規(guī)范記錄等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)，基本掌握了基礎(chǔ)內(nèi)容后，嘗試接聽(tīng)電話。心理緊張、對(duì)答吞吞吐吐是我當(dāng)時(shí)的工作狀態(tài)，但是在自身的不斷努力下、在同事們不斷鼓勵(lì)、支持下，我的緊張和害怕越來(lái)越少，接聽(tīng)電話日趨熟練，我變得越來(lái)越自信。

面對(duì)隨后的話務(wù)員技能競(jìng)賽，我信心滿滿，積極熟悉校園環(huán)境，認(rèn)真準(zhǔn)備，與此同時(shí)，自滿的苗頭也開(kāi)始滋生。經(jīng)過(guò)筆試、實(shí)操等考核，我清晰地發(fā)現(xiàn)自己離一名優(yōu)秀的話務(wù)員還有不小的差距，也檢驗(yàn)出自己存在的最大問(wèn)題——不能靈活運(yùn)用基礎(chǔ)技能。我再一次沉下心來(lái)，從話務(wù)工作的基礎(chǔ)開(kāi)始練起，堅(jiān)信在下一次的技能競(jìng)賽中能夠取得優(yōu)異成績(jī)。

我們部門(mén)是后勤面向全校師生員工的窗口，作為一名話務(wù)員，自己的言語(yǔ)都有可能成為被關(guān)注的焦點(diǎn)?！肮ぷ鳠o(wú)小事”、“未雨綢繆”是我工作時(shí)的提示語(yǔ)，我相信通過(guò)自己的努力一定能為部門(mén)的品牌建設(shè)出一份力。

很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中積極地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。

在與另外一位班長(zhǎng)良好而默契的配合下，我們彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門(mén)經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過(guò)難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來(lái)是用戶爭(zhēng)議和投訴的焦點(diǎn)，公話及卡類(lèi)用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長(zhǎng)工作中很大一部分壓力就是來(lái)源于此，所以在處理此類(lèi)投訴時(shí)總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級(jí)投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長(zhǎng)的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來(lái)有人一起扛著”的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無(wú)險(xiǎn)，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。

細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來(lái)的工作過(guò)程及目前公話組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識(shí)及情緒管理方面的培訓(xùn)來(lái)激發(fā)前臺(tái)的工作積極性?；?yàn)榱颂岣哒Z(yǔ)音親和力，作語(yǔ)音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會(huì)的倡導(dǎo)和鼓勵(lì)下號(hào)召全話務(wù)中心參與詩(shī)歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過(guò)程中，讓電話交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動(dòng)態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個(gè)組，對(duì)于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。

所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開(kāi)障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會(huì)變。在接下來(lái)的工作中，我會(huì)做好*年下半年工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作做得更好。

我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)支撐自己，才能使我這個(gè)老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。

電話客服年終工作總結(jié)(篇2)

時(shí)間太瘦，指縫太窄，一晃，20xx年就這樣過(guò)了，剛來(lái)到公司可能一下子還沒(méi)從學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，有點(diǎn)不適應(yīng)，但慢慢就習(xí)慣了這樣的節(jié)奏。入職恒力公司的客服部到現(xiàn)在已經(jīng)半年有余，過(guò)去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)以及包容下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在著不足。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，所以各個(gè)部門(mén)的同事都要和諧相處，因?yàn)榭头藛T的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)以及各部門(mén)在工作上的支持直接影響著客服部整體工作，因此老大對(duì)每個(gè)客服人員的要求還是挺嚴(yán)格的，認(rèn)真細(xì)致和專(zhuān)業(yè)是必不可少的。要學(xué)會(huì)把枯燥而單調(diào)的工作做得有聲有色單有專(zhuān)業(yè)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以老大對(duì)新入職員工的各方面的培訓(xùn)做的還是挺到位的，就連最基本的都要教，就我個(gè)人而言，剛來(lái)公司培訓(xùn)了一個(gè)月調(diào)回工作，感覺(jué)自己只是把客服人員最基本的皮毛學(xué)了下而已，但在之后又要求我回公司再深入學(xué)習(xí)一個(gè)月，當(dāng)時(shí)覺(jué)得沒(méi)這個(gè)必要，但是當(dāng)我下來(lái)感覺(jué)自己有點(diǎn)落后之后覺(jué)得確實(shí)有這個(gè)必要，可以為自己將來(lái)在韶關(guān)工作打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在工作中隨時(shí)都會(huì)遇到自己不懂的問(wèn)題，被問(wèn)及的同事都挺樂(lè)意教，不會(huì)擺著一副老員工的架子，這點(diǎn)對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)是一種欣慰，當(dāng)然工作中也會(huì)遇到一些很刁鉆的客戶，作為一個(gè)客服人員來(lái)說(shuō)，首先應(yīng)該對(duì)客戶以誠(chéng)相待，把客戶當(dāng)成朋友，真心為客戶提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫助，在為客戶提供咨詢(xún)時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的問(wèn)題，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅客戶情緒上的怒火，處理這樣的問(wèn)題不單客服人員基本的技巧要掌握還要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起客戶更大的投訴，所以在工作中要積累更多的經(jīng)驗(yàn)。

說(shuō)真的，在工作中有時(shí)候有些細(xì)節(jié)問(wèn)題自己也察覺(jué)不到，可能是因?yàn)樽约翰粔蚣?xì)心和熟練，或者還不夠?qū)I(yè)，有時(shí)工作中出點(diǎn)錯(cuò)也在所難免，我會(huì)盡力克服這些缺點(diǎn)，希望以后可以做到更好。

回顧xx年，公司在人員有點(diǎn)緊缺的情況下超額地完成了任務(wù)，對(duì)于剛剛參加工作的我來(lái)說(shuō)有點(diǎn)艱辛，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，很感謝公司給我這樣一個(gè)平臺(tái)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，我會(huì)在明年的工作中繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在此，對(duì)一直以來(lái)支持我工作的同事表示感謝。謝謝同事們的包容和耐心，謝謝老大在工作上教導(dǎo)和生活中的關(guān)心，沒(méi)有公司的培養(yǎng)就沒(méi)有我現(xiàn)在的進(jìn)步，雖然進(jìn)步不是很明顯。公司的部分員工在工作能力上的成長(zhǎng)和進(jìn)步。作為同事讓我有一些成就感，同時(shí)也是對(duì)我的鞭策。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步，老大交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真努力地完成它。時(shí)間總是年復(fù)一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來(lái)。在新的一年中，我將帶著我在昔日工作中積累的所有的經(jīng)驗(yàn)投入到新一年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作，加強(qiáng)部門(mén)的凝聚力，力爭(zhēng)在新一年的工作中煥然一新，取得更大進(jìn)步。

20xx年初我很榮幸客戶服務(wù)中心一員從進(jìn)入客服中心之日起我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無(wú)論是年紀(jì)大員工還是剛進(jìn)入社會(huì)女孩她們性格、興趣我了如指掌她們喜怒哀樂(lè)都讓我牽掛在心相互信賴(lài)無(wú)話不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調(diào)整心態(tài)保持陽(yáng)光心情她們眼中我不僅是中心負(fù)責(zé)人更是她們工作和生活導(dǎo)師我常與她們分享工作和人生快樂(lè)心法：即做人要有品德做事要有品質(zhì)生活要有品位指導(dǎo)年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作快樂(lè)從而把握著幸福生活。

兩年來(lái)我將關(guān)愛(ài)體現(xiàn)在生活最小細(xì)節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛(ài)心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認(rèn)同這是我人生最大財(cái)富!我驕傲是公司最友愛(ài)團(tuán)隊(duì)我自豪我是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中一員!

一、注重客服中心服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

所謂團(tuán)隊(duì)單純理解為特定范圍一群人而應(yīng)是大家同一目標(biāo)聲音一起努力團(tuán)體這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)是否有凝聚力是否有相互學(xué)習(xí)、知識(shí)共享決定了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力它是影響單位或部門(mén)發(fā)展關(guān)鍵因素之一。

眾心齊泰山移我深知：無(wú)論多么優(yōu)秀管理人員其個(gè)人能力是有限而眾人智慧是無(wú)窮怎樣去設(shè)計(jì)客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛(ài)崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標(biāo)。

號(hào)在公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)中是難度系數(shù)最大單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個(gè)人素質(zhì)要求高而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯客服中心是防火墻話務(wù)員是滅火器這是號(hào)日常工作真實(shí)寫(xiě)照常戲稱(chēng)客服中心對(duì)外是矛盾匯集中心對(duì)內(nèi)是克服困難中心事實(shí)確如此面對(duì)現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力?怎樣防止服務(wù)過(guò)程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負(fù)面影響?通過(guò)樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情增強(qiáng)員工對(duì)崗位認(rèn)同感對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度是我常常思考和需解決實(shí)際問(wèn)題。

管理是觀點(diǎn)是服務(wù)更是藝術(shù)激勵(lì)與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割客服中心激勵(lì)工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無(wú)論任何單位發(fā)展都離不開(kāi)全體員工創(chuàng)造力和積極性雖然物質(zhì)激勵(lì)仍然是衡量員工自身價(jià)值重要指標(biāo)但事實(shí)上在特定環(huán)境下精神激勵(lì)作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)意義我認(rèn)為：有激勵(lì)就有動(dòng)力有期許就有沖刺有認(rèn)同就會(huì)產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關(guān)系基于這個(gè)觀念在號(hào)日常管理工作中將激勵(lì)措施面向所有員工我關(guān)注每個(gè)員工一點(diǎn)一滴進(jìn)步表現(xiàn)量體裁衣靈活運(yùn)用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會(huì)員工溫馨服務(wù)天天進(jìn)步動(dòng)力重視員工欣賞員工塑造員工點(diǎn)點(diǎn)滴滴積累就形成了團(tuán)隊(duì)合力保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)順利完成。

我常常告戒和勉勵(lì)同仁：面對(duì)市場(chǎng)面對(duì)客戶所呈現(xiàn)必須是最好已與電信溶為一體站出來(lái)就代表著電信!

二、細(xì)化基礎(chǔ)管理量化績(jī)效指標(biāo)營(yíng)造了公平、公正、公開(kāi)考核氛圍

標(biāo)桿要定位管理要精細(xì)指標(biāo)要量化評(píng)價(jià)要公允這是我對(duì)客服中心日常管理工作簡(jiǎn)單概括。

以正面引導(dǎo)為主大膽執(zhí)行分公司績(jī)效考核精神結(jié)合中心實(shí)際針對(duì)不同崗位進(jìn)行了分工分別制定了崗位職責(zé)給每一員工下達(dá)了績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星崗在細(xì)化、量化員工工作任務(wù)同時(shí)提出工作具體要求和標(biāo)準(zhǔn)使每個(gè)員工對(duì)應(yīng)承擔(dān)職責(zé)做到心中有數(shù)客觀評(píng)價(jià)公平看待他人最大限度發(fā)揮員工工作積極性營(yíng)造了積極向上、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽氛圍。

電話客服年終工作總結(jié)(篇3)

優(yōu)秀電話客服年度工作總結(jié)400字

客戶服務(wù)部承擔(dān)著物業(yè)公司對(duì)客服務(wù)的主要工作，包括了客戶關(guān)系協(xié)調(diào)以及公司內(nèi)部各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。是體現(xiàn)服務(wù)檔次，展示和樹(shù)立公司管理品牌的窗口。是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客服滿意的關(guān)鍵性職能部門(mén)。

通過(guò)近期對(duì)本公司各項(xiàng)目客服部的走訪巡查，發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目客服部能夠較好的完成客服部所承擔(dān)的客戶服務(wù)工作。同時(shí)也存在的一些問(wèn)題如：

1、員工業(yè)務(wù)水平偏低和服務(wù)素質(zhì)偏低，主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的方法和技巧不太成熟。

2、部門(mén)管理制度、流程不夠健全，使部門(mén)工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合，設(shè)立物業(yè)公司總客服部及下屬各項(xiàng)目客服中心。我部門(mén)經(jīng)過(guò)開(kāi)會(huì)和討論提出以下計(jì)劃。

1、客服部做好每月客戶繳費(fèi)統(tǒng)計(jì)及各項(xiàng)目收支明細(xì)繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業(yè)公司資金運(yùn)作情況。

2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項(xiàng)目業(yè)主檔案。

3、狠抓客服部團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律，完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

4、定期召開(kāi)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，規(guī)范客服人員服務(wù)。進(jìn)行思想交流，豐富、充實(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5、密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善的處理客戶糾紛和意見(jiàn)、建議。

電話客服年終工作總結(jié)(篇4)

一、注重客服中心服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

“眾心齊泰山移”我深知：無(wú)論多么優(yōu)秀管理人員其個(gè)人能力是有限而眾人智慧是無(wú)窮怎樣去設(shè)計(jì)客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛(ài)崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標(biāo)。

×號(hào)在公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)中是難度系數(shù)最大單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個(gè)人素質(zhì)要求高而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務(wù)員是滅火器”這是×號(hào)日常工作真實(shí)寫(xiě)照常戲稱(chēng)“客服中心對(duì)外是矛盾匯集中心對(duì)內(nèi)是克服困難中心”事實(shí)確如此面對(duì)現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力?

管理是觀點(diǎn)是服務(wù)更是藝術(shù)激勵(lì)與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割客服中心激勵(lì)工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無(wú)論任何單位發(fā)展都離不開(kāi)全體員工創(chuàng)造力和積極性雖然物質(zhì)激勵(lì)仍然是衡量員工自身價(jià)值重要指標(biāo)但事實(shí)上在特定環(huán)境下精神激勵(lì)作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)意義我認(rèn)為：有激勵(lì)就有動(dòng)力有期許就有沖刺有認(rèn)同就會(huì)產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關(guān)系基于這個(gè)觀念在×號(hào)日常管理工作中將激勵(lì)措施面向所有員工我關(guān)注每個(gè)員工一點(diǎn)一滴進(jìn)步表現(xiàn)量體裁衣靈活運(yùn)用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會(huì)員工“溫馨服務(wù)天天進(jìn)步”動(dòng)力重視員工欣賞員工塑造員工點(diǎn)點(diǎn)滴滴積累就形成了團(tuán)隊(duì)合力保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)順利完成。

我常常告戒和勉勵(lì)同仁：面對(duì)市場(chǎng)面對(duì)客戶所呈現(xiàn)必須是最好已與電信溶為一體站出來(lái)就代表著隨州電信!

二、細(xì)化基礎(chǔ)管理量化績(jī)效指標(biāo)營(yíng)造了公平、公正、公開(kāi)考核氛圍

標(biāo)桿要定位管理要精細(xì)指標(biāo)要量化評(píng)價(jià)要公允這是我對(duì)客服中心日常管理工作簡(jiǎn)單概括。

怎樣防止服務(wù)過(guò)程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負(fù)面影響?通過(guò)樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情增強(qiáng)員工對(duì)崗位認(rèn)同感對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度是我常常思考和需解決實(shí)際問(wèn)題。自20初進(jìn)公司到現(xiàn)在，已經(jīng)有一年有余了。在一年之前，我對(duì)于電話客服這份工作幾乎一無(wú)所知，對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)也不甚了解。但是，現(xiàn)在我已經(jīng)能夠作為一名中國(guó)人壽的客服專(zhuān)員為我們的客戶排憂解難，為我們的一線同事提供后臺(tái)支援，這一切都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助。

從剛加入公司還在進(jìn)行入職培訓(xùn)之時(shí)，我就不時(shí)對(duì)于自己能否勝任這份工作而惴惴不安，擔(dān)心自己從零開(kāi)始，無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)全面的熟悉公司的業(yè)務(wù)知識(shí)，無(wú)法為客戶提供滿意的服務(wù)。但是在培訓(xùn)老師的耐心輔導(dǎo)下，我也以較快的速度通過(guò)了業(yè)務(wù)知識(shí)考試，終于要正式的走上客服崗位，正式的成為一名中國(guó)人壽客服專(zhuān)員了。

萬(wàn)事開(kāi)頭難，還記得第一次接到客戶電話的緊張。不過(guò)，不管在聽(tīng)到電話鈴聲響起的那一刻心里是多么的緊張，但是我還是鼓足了用氣，按下了接聽(tīng)鍵。在聽(tīng)到客戶急切的詢(xún)問(wèn)聲的后，我就明白自己的職責(zé)所在了，顧不得自己心中的緊張，趕緊在大腦中檢索著客戶所需要的信息，在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的適應(yīng)后，已經(jīng)能夠克服自己的緊張感，開(kāi)始和小組其他成員一樣按照正常的排班時(shí)間來(lái)上班，和以前不一樣的是現(xiàn)在需要不斷的在早班、白班、中班以及夜班之前不斷的切換，不過(guò)這些并沒(méi)有給我造成太大的困擾，在小組同事的幫助下，很快我就適應(yīng)了這種較以往而言比較不規(guī)律的上班方式。另外，在這期間，與小組同事們能夠愉快的相處，并且能夠互相幫助互相學(xué)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)不小的收獲。

不過(guò)值得一提的是，雖然已經(jīng)接觸客服工作將近一年的時(shí)間了，但是在我身上仍然有許多值得改善的地方，我本人也仍然需要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)加強(qiáng)和提高自身的業(yè)務(wù)能力。比如說(shuō)，在高強(qiáng)度的連續(xù)不斷的與不同客戶接觸的過(guò)程中，情緒難免會(huì)發(fā)生波動(dòng)，在長(zhǎng)時(shí)間的面對(duì)一位客戶的時(shí)候，可能也會(huì)表現(xiàn)得耐心不足。控制情緒以及保持良好的服務(wù)態(tài)度對(duì)于一個(gè)客服人員而言是最基本的要求，所以今后在這個(gè)方面我應(yīng)該加強(qiáng)自身修養(yǎng)和對(duì)自己情緒的控制能力。

在新的一年里，對(duì)于自身的提高主要分為兩個(gè)方面，一個(gè)方面是業(yè)務(wù)能力上，通過(guò)自學(xué)和培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)于保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的.學(xué)習(xí)，從而能夠更好的作為公司與客戶的橋梁，起到溝通的作用；另一方面是在工作態(tài)度上面，通過(guò)多與老員工交流，虛心的像老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)她們?cè)跒榭蛻籼峁┓?wù)過(guò)程中的心得和技巧，從而提高自己的服務(wù)質(zhì)量，成為一個(gè)優(yōu)秀的客服人員。

電話客服年終工作總結(jié)(篇5)

我自20xx年x月加入了xxx公司，并在xx領(lǐng)導(dǎo)等前輩的幫助下學(xué)習(xí)并掌握了電話客服的工作能力。如今，x個(gè)月的時(shí)間過(guò)去，我迎來(lái)了在xxx公司的第一個(gè)年末！

在今年的工作中，我在工作中學(xué)會(huì)了很多，也成長(zhǎng)了許多。在學(xué)習(xí)方面，有xx領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們進(jìn)行充分的培訓(xùn)和教導(dǎo)，這讓我對(duì)于客服的工作越發(fā)的了解熟悉。此外，我自己也在工作內(nèi)外也在的不停的鍛煉自己，盡管只是一點(diǎn)點(diǎn)的學(xué)習(xí)，但也讓自己有了不錯(cuò)的成長(zhǎng)。

回顧這一年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，我們?cè)诠ぷ髦幸踩〉昧溯^為優(yōu)秀的成績(jī)。現(xiàn)對(duì)自身在這一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作情況做如下總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)方面

x月，我剛剛加入到了xxx公司，并在xx領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)中，開(kāi)始學(xué)習(xí)客服所需要掌握的工作知識(shí)和技巧。起初我還以為，作為一名電話客服，需要學(xué)習(xí)的不過(guò)是禮儀和用語(yǔ)而已。但在真正的了解后才知道，正因?yàn)樽鳛榭头覀兊墓ぷ骱头?wù)都代表著公司的形象，所以才要做到全面，做到完善！

在培訓(xùn)中，除了基礎(chǔ)的工作方式，最為重要的就是xxx公司的各種信息以及產(chǎn)品業(yè)務(wù)的資訊。作為客服，我們要面對(duì)和接待客戶的各種問(wèn)題，為此，必須在禮儀和知識(shí)上都有充分的準(zhǔn)備！這樣才能讓顧客感到滿意。

為此，我也一直都在學(xué)習(xí)上一直更新著自己，不斷的鍛煉自身的能力，并且時(shí)刻關(guān)注公司的信息，學(xué)習(xí)，并了解我們的業(yè)務(wù)。讓自己能更好的完成客服的工作任務(wù)。

二、工作方面

在平時(shí)的工作中，我主要負(fù)責(zé)接聽(tīng)顧客的電話，以及處理一些簡(jiǎn)單的資料整理工作。雖然聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但其實(shí)卻很麻煩。尤其是在接聽(tīng)顧客電話的時(shí)候，因?yàn)槊鎸?duì)的顧客多種多樣，所以我們也要用適合的方式去與顧客交談，并了解問(wèn)題，最后解決顧客的問(wèn)題。因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞔碇櫩托闹械膞xx公司的形象，所以除了保持良好的服務(wù)態(tài)度外，在各個(gè)方面都要小心謹(jǐn)慎。尤其是不能擅自答應(yīng)顧客的要求。作為一名客服，我們必須認(rèn)識(shí)到自己的言語(yǔ)的分量。盡管只是一名員工，但我們是代表著公司在于客戶交流，為此，更要小心慎言。

此外，在資料工作的整理上，盡管相較之下更加簡(jiǎn)單，但因?yàn)槿菀妆恢袛?，所以還需要好好的適應(yīng)和準(zhǔn)備，防止在整理中出現(xiàn)錯(cuò)誤，給其他同事帶來(lái)麻煩。

最后，回顧一整年來(lái)的情況，其實(shí)我已經(jīng)學(xué)習(xí)了很多，但相比的起領(lǐng)導(dǎo)和同事，那我卻依舊總能發(fā)現(xiàn)自己的不足。為此，在今后一年里我會(huì)更加努力，讓自己的工作完成的更加出色！

電工年終總結(jié)（十篇）

要寫(xiě)出令人滿意的崗位年度工作總結(jié)，有以下幾點(diǎn)需要注意：

1. 深入思考反思：回顧過(guò)去一年，要深入思考自己在崗位上的表現(xiàn)，包括取得的成績(jī)、遇到的挑戰(zhàn)、解決的問(wèn)題等。要客觀、全面地評(píng)估自己的工作，并明確自身的優(yōu)點(diǎn)和不足。

2. 切入主題：在總結(jié)的開(kāi)頭，可以使用一段引人入勝的句子，如“時(shí)光的長(zhǎng)河一直在不斷地推動(dòng)生活，謝幕的鐘聲即將敲響告別這一年的歲月流逝”。然后，明確總結(jié)的主題，如“工作總結(jié)讓我反思學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，這篇文章探討的是‘電工年終總結(jié)’”。

3. 突出亮點(diǎn)：在總結(jié)中，要突出自己在工作中的亮點(diǎn)和取得的成績(jī)，可以列舉具體的例子和數(shù)據(jù)，以證明自己的工作價(jià)值和貢獻(xiàn)。

4. 反思不足：同時(shí)，也要坦誠(chéng)地反思自己的不足之處，如工作中的失誤、改進(jìn)的空間等。要提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，并展示自己對(duì)于自身提升的決心。

5.提供建議：在總結(jié)的結(jié)尾，可以提供一些具體的建議，幫助領(lǐng)導(dǎo)或團(tuán)隊(duì)更好地規(guī)劃未來(lái)。例如，“我相信這些理財(cái)建議可以幫助您規(guī)劃未來(lái)！”

6. 溫馨祝福：最后，可以以誠(chéng)摯的祝福結(jié)束總結(jié)，如“感謝這一年的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，祝愿新的一年工作順利，生活幸福！”。

電工年終總結(jié) 篇1

電工年終總結(jié)

2021年即將結(jié)束，這是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年。作為電工團(tuán)隊(duì)的一員，經(jīng)歷了許多令人難忘的時(shí)刻。在這篇年終總結(jié)中，我將回顧所取得的成績(jī)、遇到的困難以及對(duì)未來(lái)的展望。

讓回顧一下今年的成就。作為電工團(tuán)隊(duì)，在各種電氣工程項(xiàng)目中發(fā)揮了關(guān)鍵作用。負(fù)責(zé)安裝、維修和測(cè)試各種設(shè)備，確保電力供應(yīng)的穩(wěn)定性。今年，成功完成了大型工廠的電氣升級(jí)項(xiàng)目，將舊的設(shè)備升級(jí)為更高效、更可靠的新設(shè)備。還參與了建筑物的電氣布線，確保了安全可靠的電力供應(yīng)。的努力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)得到了客戶的高度贊揚(yáng)，這是最大的驕傲和動(dòng)力。

也遇到了一些挑戰(zhàn)。在今年的一次大型項(xiàng)目中，面臨了一些設(shè)備故障和電線短路的問(wèn)題。這給帶來(lái)了很大的困擾，需要迅速的反應(yīng)和解決。組織了緊急會(huì)議，與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一起尋找解決方案。通過(guò)共同的努力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，成功地解決了這些問(wèn)題，確保了項(xiàng)目能夠按時(shí)完成。這是團(tuán)隊(duì)合作和應(yīng)對(duì)危機(jī)能力的最佳證明。

在未來(lái)，仍然面臨著許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。電氣行業(yè)處于急速發(fā)展的時(shí)期，新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，需要不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力。需要學(xué)習(xí)和了解新的電氣設(shè)備和系統(tǒng)，掌握新的安全標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范。同時(shí)，也需要重視團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力的培養(yǎng)，這對(duì)于項(xiàng)目的成功至關(guān)重要。只有通過(guò)團(tuán)結(jié)合作和高效溝通，才能更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，取得更多的成就。

還應(yīng)該關(guān)注環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展。電力是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)，但同時(shí)也對(duì)環(huán)境造成了一定的影響。應(yīng)該積極尋求更加環(huán)保和可持續(xù)的解決方案，降低能源消耗和排放，推動(dòng)電力行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

小編認(rèn)為，2021年對(duì)于來(lái)說(shuō)是具有挑戰(zhàn)性的一年，但也是充滿機(jī)遇的一年。在各個(gè)項(xiàng)目中展現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的實(shí)力和專(zhuān)業(yè)能力，也面臨了一些困難和挑戰(zhàn)。通過(guò)努力奮斗和持續(xù)學(xué)習(xí)，取得了可喜的成績(jī)，為未來(lái)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在即將到來(lái)的2022年，將繼續(xù)努力，提高自己的技術(shù)水平，更好地為客戶服務(wù)，推動(dòng)電力行業(yè)的發(fā)展。

讓共同期待2022年的到來(lái)，也相信能夠在新的一年中取得更大的成就！

電工年終總結(jié) 篇2

1、電壓斷路器故障

2、接觸器的故障

通電銜鐵不吸合。如果經(jīng)檢查通電無(wú)振動(dòng)和噪聲，則說(shuō)明銜鐵運(yùn)動(dòng)部分沿有卡住，只是線圈斷路的故障?？刹鹣戮€圈按原數(shù)據(jù)重新繞繞制后浸漆烘干。

3、熱繼電器故障

電工年終總結(jié) 篇3

電工工長(zhǎng)個(gè)人年度工作總結(jié)

作為一位電工工長(zhǎng)，我非常榮幸能夠?qū)懴逻@篇個(gè)人年度工作總結(jié)，回顧過(guò)去一年的工作，并對(duì)未來(lái)提出自己的規(guī)劃和期望。

回顧過(guò)去一年，我參與了多個(gè)項(xiàng)目的電工施工工作，其中最為復(fù)雜和困難的是一座高層建筑的電氣施工。在這個(gè)項(xiàng)目中，我擁有了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)和協(xié)調(diào)管理的能力，也收獲了豐富的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

這個(gè)項(xiàng)目的電氣方案設(shè)計(jì)非常復(fù)雜，要求我們考慮到不同功能的電器設(shè)備的合理布局和電纜敷設(shè)方案。為了保證施工進(jìn)度和質(zhì)量，我們需要提前對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研和測(cè)量，并且準(zhǔn)確的編制施工圖紙和電氣設(shè)備布置圖。

值得一提的是，由于項(xiàng)目進(jìn)度緊張，我們的施工任務(wù)和時(shí)間非常緊迫，還要保證施工質(zhì)量和安全，這需要我們進(jìn)行精細(xì)的分工和協(xié)作。我從中深刻體會(huì)到一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要團(tuán)結(jié)協(xié)作、分工明確、溝通良好，只有這樣才能完成復(fù)雜的施工任務(wù)。

此外，為了提高自己的專(zhuān)業(yè)技能以及適應(yīng)未來(lái)電氣行業(yè)的更新?lián)Q代，我在業(yè)余時(shí)間還堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的技術(shù)和知識(shí)。我學(xué)習(xí)了電氣CAD軟件以及智能化家居的相關(guān)知識(shí)，為未來(lái)的電氣施工和維護(hù)服務(wù)提供了更多的幫助和保障。

在未來(lái)一年，我會(huì)繼續(xù)深化自己的專(zhuān)業(yè)技能，加強(qiáng)自己在團(tuán)隊(duì)中的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，爭(zhēng)取成為評(píng)為優(yōu)秀員工，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

總的來(lái)說(shuō)，這過(guò)去的一年是我人生中的重要經(jīng)驗(yàn)之一，我在其中受益匪淺。我將繼續(xù)不斷的努力，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，為能夠更好的服務(wù)客戶、促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展而不懈努力。

電工年終總結(jié) 篇4

20__年即將過(guò)去，回顧這一年，工程機(jī)電部全體人員在主管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)守崗位、努力工作，保障了各個(gè)系統(tǒng)設(shè)備正常運(yùn)行，為公司正常工作提供了良好的環(huán)境。雖然本部門(mén)對(duì)于公司并沒(méi)有什么突出的貢獻(xiàn)，但是通過(guò)這一年的工作，大家積累了大量的工作經(jīng)驗(yàn)，各方面都得到了相應(yīng)的充實(shí)和提高?，F(xiàn)就工程機(jī)電部全年的工作情況作以總結(jié)匯報(bào)。

本部門(mén)全年來(lái)的工作大體可歸結(jié)為以下幾個(gè)方面：

一、完善落實(shí)各項(xiàng)制度

公司在去年已經(jīng)通過(guò)了ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，所以今年我們的工作則嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系要求辦事，全面貫徹和落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。設(shè)備的運(yùn)行、操作、保養(yǎng)，遵守文件程序的要求：設(shè)備操作程序規(guī)范化;定期對(duì)水箱水池進(jìn)行消毒清洗;定期對(duì)化糞池進(jìn)行清理疏通;應(yīng)該進(jìn)行掛牌標(biāo)識(shí)的設(shè)備進(jìn)行掛牌標(biāo)識(shí);按時(shí)進(jìn)行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，并進(jìn)行記錄。所以今年的工作狀況較之以前明顯改觀，工作效率顯著提高。

二、系統(tǒng)基本運(yùn)行情況

工程機(jī)電部主要負(fù)責(zé)公司所有水、電、空調(diào)、電梯、消防、通訊等系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)工作.而這些設(shè)備都是公司運(yùn)行的基礎(chǔ)、核心部分，一旦任何一部分出現(xiàn)故障，都會(huì)對(duì)顧客造成大的影響甚至使整個(gè)大樓一切工作癱瘓.我們工程機(jī)電部所有員工都深深地意識(shí)到這一點(diǎn)，明白我們責(zé)任的重大..所以我們時(shí)刻提高警惕，不容許有半點(diǎn)疏忽大意，密切關(guān)注各系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，嚴(yán)格按照各設(shè)備的操作規(guī)范進(jìn)行操作，隨時(shí)巡視各設(shè)備，發(fā)現(xiàn)小的問(wèn)題或是故障預(yù)兆，就及時(shí)進(jìn)行維修排除，盡可能防患于未然..同時(shí)我們還按照各設(shè)備的維護(hù)要求定期對(duì)各設(shè)備例行維護(hù)保養(yǎng)，并將保養(yǎng)作以詳細(xì)記錄，這樣一方面避免了設(shè)備發(fā)生突發(fā)故障、事故，另一方面延長(zhǎng)了設(shè)備的使用壽命.所以通過(guò)我們共同努力辛勤工作的結(jié)果，整個(gè)大樓個(gè)設(shè)備在20__年基本運(yùn)行正常，未發(fā)生任何突發(fā)停水、停電或其他大的事故，為整個(gè)大樓提供了良好的工作環(huán)境。

三、系統(tǒng)設(shè)備完善及改造工作

整個(gè)大樓的各個(gè)系統(tǒng)設(shè)備通過(guò)幾年來(lái)運(yùn)行實(shí)踐，基本上還是比較完善，經(jīng)得起考驗(yàn)。但是隨著時(shí)間推移加之發(fā)生的一些問(wèn)題，我們發(fā)現(xiàn)有些系統(tǒng)由于設(shè)計(jì)不周全或其他原因，還是存在著極大的隱患。一個(gè)隱患是：屋面水箱上水控制簡(jiǎn)單不足、溢流管道設(shè)計(jì)過(guò)高，這樣在水泵上水控制失控的情況下，水無(wú)法排泄到屋面下水管道，而沿著電梯機(jī)房倒灌下來(lái)，從而造成電梯電器損壞，幾次險(xiǎn)些造成比較大的損失。針對(duì)這種情況我們通過(guò)研究分析，將上水水泵控制改裝成多次控制，盡可能避免其失控情況出現(xiàn)，并給電工值班室裝了水箱液位報(bào)警鈴，即便是在水泵失控的情況下，值班人員聽(tīng)到報(bào)警即可迅速手動(dòng)關(guān)閉水泵;還有一個(gè)隱患是：地下設(shè)備間的__噸蓄水池，供水受電磁閥控制，由于受市網(wǎng)管道壓力高低的影響，容易出現(xiàn)失靈現(xiàn)象，這樣一旦出現(xiàn)水溢流出來(lái)而值班人員沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，即可在不長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)流進(jìn)高低壓配電室，那樣后將會(huì)導(dǎo)致整個(gè)大樓癱瘓，后果不堪設(shè)想。就這個(gè)問(wèn)題我們通過(guò)反復(fù)研究商討后，給水池加裝了__套(四路)液位報(bào)警系統(tǒng)，將兩路引至監(jiān)控室，兩路引至電工值班室，于是在電磁閥失靈的情況下，電工值班室、監(jiān)控室值班人員，可以預(yù)先得到預(yù)警信息及時(shí)采取必要的措施，防止意外事故發(fā)生。以上改造通過(guò)實(shí)踐事實(shí)驗(yàn)證，確實(shí)行之有效，達(dá)到了預(yù)期的效果。

電工年終總結(jié) 篇5

物業(yè)水電工工作總結(jié)

歲尾年末，回顧一年的工作，作為一名水電工，在物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作和生活上的關(guān)心、愛(ài)護(hù)下，使我對(duì)工作的服務(wù)態(tài)度、思想水平等都有了提高。

再這辭舊迎新的日子里，要向往明天，展望未來(lái)。過(guò)去的'一年給我留下了美好的回憶。過(guò)去的一年，在工作中有得有失?，F(xiàn)將這一年的個(gè)人工作總結(jié)向領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)。

(家里被泡外，(保安和環(huán)衛(wèi)站的人員共同清淘、用火堿燒，算是暫時(shí)通了，但在今年二層主管道進(jìn)行了高壓清洗，所以近一、二年里主管道不會(huì)發(fā)生堵塞。戶內(nèi)主管道開(kāi)裂情況除405室下水管開(kāi)裂外，已用新材料塑鋼土拂上并打卡，至今不漏，其余沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。

(水泵房主電源線發(fā)生短路，查明并更換了主線。樓道燈、聲控開(kāi)關(guān)包括院里路燈隨時(shí)查看，隨時(shí)更換。今年對(duì)院里路燈、主線進(jìn)行了更換。對(duì)電梯機(jī)房空調(diào)維修、加氟。

(3)暖氣：暖氣不熱，是業(yè)主們反映最多的問(wèn)題，原因我們也以查明，也是這幾年不熱的根本原因，以前以為是管道堵塞，水流不暢，只這是一方面，真正原因是武警大院那的主管道回水閥門(mén)問(wèn)題。

電工年終總結(jié) 篇6

在今年的工作中，我緊抓工作實(shí)際，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作制度，堅(jiān)持認(rèn)真仔細(xì)地做好本職工作，實(shí)際為公司設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)做出保障。我在工作中，充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)技術(shù)，結(jié)合帶鋼車(chē)間工作實(shí)際，積極開(kāi)展技術(shù)改造與創(chuàng)新工作，努力實(shí)現(xiàn)修舊利費(fèi)的降本增效。在今年的工作中，我公司實(shí)行了全面的技改工作，在今年的xx月份，我結(jié)合公司要求，實(shí)際開(kāi)展了安裝電氣設(shè)備并布線、調(diào)試帶鋼發(fā)藍(lán)生產(chǎn)線（高強(qiáng)度打包帶）工作，我嚴(yán)格要求自身加強(qiáng)對(duì)新裝設(shè)備的了解與掌握，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)施安裝檢修工作，保證了新裝設(shè)備在今年x月的正式調(diào)試成功。在今年x月—x月，我按公司要求，全身投入了安裝與調(diào)試彈簧鋼生產(chǎn)線（超高強(qiáng)度打包帶）的工作之中。由于安裝、調(diào)試此設(shè)備需較高的技術(shù)含量，為做好此項(xiàng)工作，完成我公司的新裝設(shè)備投入，我積極向廠家學(xué)習(xí)并與廠家一起解決調(diào)試中出現(xiàn)的各種技術(shù)問(wèn)題，為完成設(shè)備調(diào)試工作而不懈努力。在今年xx月，通過(guò)我的不懈學(xué)習(xí)與研究，我XX組成功的安裝了線切割數(shù)控機(jī)床、拋光機(jī)電氣設(shè)備，完成了相應(yīng)的布線工作，并和廠家一起進(jìn)行了調(diào)試工作。雖然新進(jìn)設(shè)備的安裝與調(diào)試工作較為復(fù)雜，對(duì)設(shè)備的熟識(shí)程度也不高，在實(shí)行設(shè)備的安裝與調(diào)試工作時(shí)，遇到了一定的困難與阻礙，但我依然堅(jiān)定自身的崗位工作，積極的展開(kāi)學(xué)習(xí)與鉆研，堅(jiān)持不懈的解決設(shè)備安裝、調(diào)試過(guò)程中所遇到的各種問(wèn)題。在今年的xx月，我與廠家工作人員一起持續(xù)開(kāi)展了調(diào)試彈簧鋼生產(chǎn)線工作，為進(jìn)一步完善我廠設(shè)備，保障我公司生產(chǎn)工作的正常運(yùn)行而打下扎實(shí)基礎(chǔ)。

電工年終總結(jié) 篇7

電工個(gè)人年終工作總結(jié)

2021年已經(jīng)接近尾聲，回顧過(guò)去一年的工作經(jīng)歷，我深感工作中的成長(zhǎng)和收獲。作為一名電工，我在這一年不斷鍛煉自己的技能和知識(shí)，積極參與各項(xiàng)工作，并取得了一系列重要的成就。以下是我個(gè)人的年終工作

一、工作技能和知識(shí)的提升

在今年的工作中，我注重自我學(xué)習(xí)和不斷提升工作技能。通過(guò)參加相關(guān)培訓(xùn)和課程，我深入學(xué)習(xí)了電氣系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與維護(hù)、電路原理和安全操作等知識(shí)。在工作中，我能夠熟練應(yīng)用這些理論知識(shí)，提高了自己的解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，我參與了一些電氣工程項(xiàng)目，通過(guò)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步加深了自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。這些努力不僅使我成為了一名更加專(zhuān)業(yè)的電工，也為我未來(lái)的發(fā)展奠定了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、參與項(xiàng)目并取得成績(jī)

在今年，我積極主動(dòng)參與了幾個(gè)重要的電氣工程項(xiàng)目，并在其中發(fā)揮了重要作用。我與同事們密切合作，完成了一個(gè)大型企業(yè)的電氣系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目。我負(fù)責(zé)了整個(gè)項(xiàng)目的電路設(shè)計(jì)、插座安裝、電線接線以及設(shè)備維護(hù)等工作。項(xiàng)目期間，我充分發(fā)揮了自己的專(zhuān)業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)合作能力，確保項(xiàng)目的順利完成。因?yàn)槲覍?duì)電氣系統(tǒng)的掌握和對(duì)安全操作的重視，的項(xiàng)目在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)得以順利落地。這次項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)讓我更好地理解了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，也提升了我的項(xiàng)目管理能力。

三、安全意識(shí)和規(guī)范操作

作為電工，安全始終是工作的首要任務(wù)。今年，我更加重視安全意識(shí)，嚴(yán)格遵守工作規(guī)范和操作細(xì)節(jié)。我定期參加相關(guān)的安全培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)并掌握了安全操作和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法。在工作中，我注重個(gè)人保護(hù)和現(xiàn)場(chǎng)安全，同時(shí)也加強(qiáng)了與他人的溝通和協(xié)作，共同保障了工作的順利進(jìn)行。我也積極向團(tuán)隊(duì)成員傳播安全知識(shí)，提高了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的安全意識(shí)。我的努力也得到了上級(jí)的肯定和贊揚(yáng)。

四、不斷改進(jìn)和追求卓越

在工作中，我始終保持了積極的工作態(tài)度和追求卓越的心態(tài)。無(wú)論遇到何種工作挑戰(zhàn)，我總是以樂(lè)觀開(kāi)放的心態(tài)去迎接，并行動(dòng)起來(lái)解決問(wèn)題。我通過(guò)反思總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，每天都在不斷地提升自己。同時(shí)，我也不斷向同事們學(xué)習(xí)，使團(tuán)隊(duì)成員之間的互動(dòng)和合作更加順暢。這種追求卓越的努力，也得到了上級(jí)的認(rèn)可和信任。

總結(jié)一年的工作經(jīng)歷，我在電工領(lǐng)域取得了一系列的成就和收獲。通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐和團(tuán)隊(duì)合作，我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作技能和卓越意識(shí)都得到了提升。未來(lái)，我將繼續(xù)努力，進(jìn)一步完善自己的專(zhuān)業(yè)能力，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。同時(shí)，我也希望通過(guò)自己的影響力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的共同進(jìn)步，共同創(chuàng)造更加美好的明天。

電工年終總結(jié) 篇8

外線電工個(gè)人年度總結(jié)

一年又將結(jié)束，回首往事，感慨萬(wàn)千。在過(guò)去的這一年里，我作為一名外線電工，經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在這篇總結(jié)中，我將詳細(xì)而具體地介紹我在這一年中的工作經(jīng)歷和成果。

首先，我要說(shuō)明的是，今年我所屬的公司中共出現(xiàn)了11個(gè)事故。這引起了公司高層的高度重視，在公司內(nèi)部強(qiáng)化了安全意識(shí)的教育。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，因?yàn)槲易鳛橥饩€電工，需要時(shí)刻關(guān)注安全問(wèn)題。我的工作范圍很廣泛，從安裝、維修電纜、到升級(jí)和改造電力系統(tǒng)，都需要我們注意安全問(wèn)題。因此，在這一年中，我一直在努力提高自己的安全意識(shí)，不僅僅是為了公司的利益，更是為了自己和同事的生命安全。

其次，在這一年中，我收獲了很多經(jīng)驗(yàn)和技能。我在工作中發(fā)現(xiàn)，很多問(wèn)題都需要我們細(xì)心地觀察和分析。有時(shí)，問(wèn)題并不是那么顯眼，需要我們耐心地從不同的角度去考慮。在這一年中，我遇到了一些非常棘手的問(wèn)題，但是通過(guò)耐心地分析和解決，我最終成功地修復(fù)了這些問(wèn)題。我深深地認(rèn)識(shí)到，只有不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，我們才能不斷地提高自己的技能水平。

第三，在這一年中，我也取得了一些成果。其中最值得一提的是，我參與了一項(xiàng)大型的電力升級(jí)項(xiàng)目，這項(xiàng)項(xiàng)目非常具有挑戰(zhàn)性，需要我們克服很多困難和障礙。在這一過(guò)程中，我學(xué)到了很多知識(shí)，也提高了自己的協(xié)作能力和管理能力。最終，我們成功地完成了這項(xiàng)工作，為公司贏得了良好的聲譽(yù)。

在總結(jié)中，我不僅要關(guān)注工作中的成績(jī)和問(wèn)題，還要關(guān)注自身的成長(zhǎng)和進(jìn)步。在這一年中，我深刻地認(rèn)識(shí)到，我們需要不斷地學(xué)習(xí)和提高自己的素質(zhì)。作為電工，我們需要掌握的知識(shí)非常廣泛和復(fù)雜，比如電路原理、電器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、安全管理等方面的知識(shí)。因此，在這一年中，我積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。

總之，這一年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是充實(shí)而有意義的一年。我取得了一些成果，也遇到了一些挑戰(zhàn)。但是，我深深地認(rèn)識(shí)到，這些都是我們成長(zhǎng)和進(jìn)步的過(guò)程。明年，我將繼續(xù)努力，為公司做出更多的貢獻(xiàn)，同時(shí)也會(huì)不斷地提高自己的素質(zhì)和能力，為自己的未來(lái)打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

電工年終總結(jié) 篇9

近年來(lái)，公司不斷鼓勵(lì)技術(shù)人員對(duì)生產(chǎn)和工藝進(jìn)行技術(shù)革新。根據(jù)《施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)范》中“交流電焊機(jī)械應(yīng)配裝防二次側(cè)觸電保護(hù)器的規(guī)定”，我在20XX年底向公司提出建議，公司很快答復(fù)并推廣了安監(jiān)站監(jiān)督制造的電焊機(jī)焊接專(zhuān)用開(kāi)關(guān)箱，不但執(zhí)行了《施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)，在安全用電、電能節(jié)約方面也取得了很大的實(shí)效。

在施工中，電工作業(yè)班組不斷對(duì)設(shè)備電氣系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)革新改造。像20XX年8月，在xx工程項(xiàng)目，我公司20XX年購(gòu)買(mǎi)正在使用的xx設(shè)備配電箱電氣系統(tǒng)陳舊，接觸器動(dòng)靜觸頭經(jīng)常損壞，我們電工作業(yè)班組經(jīng)過(guò)研究，找出問(wèn)題，在施工間隙對(duì)長(zhǎng)螺旋鉆機(jī)配電箱進(jìn)行了全面更新改造，使設(shè)備啟動(dòng)運(yùn)行正常，電氣故障檢修率降低，施工效率得到大幅提高，保障了項(xiàng)目在計(jì)劃工期內(nèi)順利完工。在每個(gè)項(xiàng)目施工結(jié)束后，公司都會(huì)組織電工技術(shù)人員進(jìn)行電氣設(shè)備和電氣設(shè)施的維修，多年來(lái)，我參加了許多電氣設(shè)備和電氣設(shè)施的維修，理順了設(shè)備的用電線路，更換了不合格的電器設(shè)施。為公司的安全生產(chǎn)做出了積極貢獻(xiàn)。

電工年終總結(jié) 篇10

水電工個(gè)人年終工作總結(jié)

一、工作概況

二、工作內(nèi)容

三、工作成果

四、存在的問(wèn)題與改進(jìn)措施

電工年終個(gè)人工作總結(jié)經(jīng)典五篇

這篇文章是我從網(wǎng)絡(luò)上認(rèn)真搜尋到的“電工年終個(gè)人工作總結(jié)”，優(yōu)秀的人都是如何完成自己的工作總結(jié)的呢？我們的工作差不多要封尾了?，F(xiàn)在是要集中注意力寫(xiě)寫(xiě)年終總結(jié)的時(shí)候了，一個(gè)完美的工作總結(jié)會(huì)讓我們輕松找到理想的工作環(huán)境，以下內(nèi)容僅供參考請(qǐng)對(duì)其真實(shí)性進(jìn)行驗(yàn)證！

電工年終個(gè)人工作總結(jié) 篇1

20xx年對(duì)于我們電工團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是極具挑戰(zhàn)性的一年。在新冠疫情的影響下，我們面臨了前所未有的困難和挑戰(zhàn)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力和協(xié)作，我們成功地度過(guò)了這一年，取得了一系列令人矚目的成績(jī)。

我們?cè)诠ぷ髻|(zhì)量上取得了重大突破。在過(guò)去的一年里，我們共完成了1000多個(gè)項(xiàng)目，其中絕大多數(shù)項(xiàng)目都得到了客戶的高度認(rèn)可。我們盡職盡責(zé)地完成每一個(gè)任務(wù)，保證了工作質(zhì)量和工程進(jìn)度。我們始終堅(jiān)持以客戶為中心，著力提升服務(wù)質(zhì)量，不斷改進(jìn)工作方式和流程，提高了工作效率。

我們?cè)诩夹g(shù)創(chuàng)新和能力提升方面取得了明顯成效。團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和研究，積極探索新的技術(shù)和方法，提高了自身的專(zhuān)業(yè)水平。我們組織了一系列培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，不斷完善技術(shù)能力。我們引進(jìn)了先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)，提高了工作效率和質(zhì)量。我們的團(tuán)隊(duì)成員也取得了各種專(zhuān)業(yè)證書(shū)，進(jìn)一步提升了自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

在團(tuán)隊(duì)管理和溝通協(xié)作方面，我們也取得了顯著進(jìn)展。我們建立了科學(xué)的工作機(jī)制和流程，明確了各項(xiàng)工作的責(zé)任分工和工作流程，提高了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效率。我們注重團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和共同進(jìn)步。我們加強(qiáng)了內(nèi)部溝通和信息共享，確保團(tuán)隊(duì)成員之間的密切聯(lián)系和有效溝通。我們還建立了健全的績(jī)效考核制度，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極工作，努力拼搏。

20xx年對(duì)我們電工團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年。面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，我們始終堅(jiān)持以客戶為中心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，努力完善工作流程和方式。我們團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相學(xué)習(xí)互相促進(jìn)，共同努力為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展壯大做出了積極貢獻(xiàn)。我們相信，在未來(lái)的日子里，我們團(tuán)隊(duì)會(huì)繼續(xù)秉承團(tuán)隊(duì)精神，鍥而不舍，開(kāi)拓創(chuàng)新，取得更加輝煌的成績(jī)。

展望未來(lái)，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，不斷完善工作流程和方式，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們將繼續(xù)加大技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新，提高專(zhuān)業(yè)水平和競(jìng)爭(zhēng)力，引進(jìn)更多的先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)，進(jìn)一步提升工作效率和質(zhì)量。我們將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，共同進(jìn)步。我們將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶滿意度，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

我要感謝所有團(tuán)隊(duì)成員的辛勤付出和努力工作，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們?cè)诠ぷ髦薪o予的支持和鼓勵(lì)。希望在接下來(lái)的日子里，我們能夠繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，共創(chuàng)輝煌！

電工年終個(gè)人工作總結(jié) 篇2

就算有些故障無(wú)法自診斷，如對(duì)機(jī)床的電氣原理比較生疏，修理時(shí)能嫻熟地查找相關(guān)的資料，修理起來(lái)也是比較簡(jiǎn)潔比較快的。

從事電氣修理，特別是數(shù)控機(jī)床修理的，除了要把握常用的電氣學(xué)問(wèn)、電氣修理技術(shù)和電子電氣的修理技術(shù)，還要把握確定的機(jī)械修理技術(shù)，現(xiàn)在的機(jī)床故障，不再是電氣故障機(jī)械故障分得那么清的了，很多都是電氣、機(jī)械、甚至液壓氣壓等故障交混在一起，要各方面都有所生疏才有利排查故障。所以一有空閑時(shí)間，我就找來(lái)大量與電氣、電子以及機(jī)械有關(guān)的書(shū)籍，不斷充實(shí)自己和增進(jìn)自己的學(xué)問(wèn)水平，另外還要通過(guò)請(qǐng)老師傅、上網(wǎng)查找資料等各種途徑來(lái)了解有關(guān)的最新消息和資訊。

除了把握好理論學(xué)問(wèn)外，主要的是要不斷實(shí)踐，積累大量的工作閱歷，有了豐富的實(shí)踐閱歷，加上扎實(shí)的理論學(xué)問(wèn)，檢修起電氣故障來(lái)才能得心應(yīng)手。邱家力師傅閱歷豐富，修理起電氣故障來(lái)得心應(yīng)手，每次有修理任務(wù)時(shí)，我都會(huì)跟著他到修理現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)觀看他修理的過(guò)程，了解師傅是怎樣詢(xún)問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)人員，怎樣查找故障緣由，又是怎樣排除故障的，通過(guò)做他的修理副手參預(yù)修理工作，從實(shí)踐中鍛煉自己的修理力氣，把握確定的修理方法和技巧，以及增加自己的修理閱歷。除了跟師傅學(xué)習(xí)，主動(dòng)主動(dòng)參預(yù)修理工作外，還要設(shè)法找一些東西來(lái)修理，辦公室里有很多損壞的電路版、驅(qū)動(dòng)器、PLC等各種各樣的電氣部件，有時(shí)間我就拿來(lái)解剖、分析，查找故障緣由，并設(shè)法修理。雖然大部分修不好，但通過(guò)實(shí)踐，加深了自己的理論學(xué)問(wèn)，增加了自己的修理閱歷。另外，邱師傅因事沒(méi)來(lái)上班時(shí)，雖然閱歷不是很足，修理技術(shù)不是很熟，也要敢于獨(dú)立修理，要抓住一切機(jī)會(huì)鍛煉自己，從實(shí)踐中摸索，找到一套適合自己的`修理方法。在參預(yù)維護(hù)、修理工作中，也發(fā)覺(jué)目前分廠電氣管理工作的一些不足，維護(hù)工作做得還不夠好，分廠很多機(jī)床電氣元件陳舊破損，線路油浸、老化，加之分廠長(zhǎng)年布滿油霧粉塵，很簡(jiǎn)潔引起各種電氣故障。電氣工作人員不應(yīng)是有故障就修理，無(wú)故障就閑著，應(yīng)當(dāng)時(shí)常到分廠去巡檢，查看一下電氣設(shè)備的運(yùn)行狀況和線路狀況，做好維護(hù)工作，發(fā)覺(jué)特殊就立刻著手排除。雖然有些特殊很微小，但也要重視，要不時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)引起故障。還有有些電線是多余的，為了削減故障因素和修理便利，最好拆去。只有平常維護(hù)得好，機(jī)床正常工作，才能充分利用好機(jī)床，締造大的效益。而一但機(jī)床（特別是數(shù)控機(jī)床）消逝故障，即會(huì)影響車(chē)間的生產(chǎn)，要是消逝大故障，造成停機(jī)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，對(duì)公司來(lái)說(shuō)就會(huì)造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。要做一個(gè)合格的電氣修理人員，除了以上這些外，還要有高度的責(zé)任心和良好的職業(yè)道德，要有比較齊備的學(xué)問(wèn)、技能和閱歷，要有比較廣的電氣平安常識(shí)，還要有一顆虛心的上進(jìn)心。這些我認(rèn)為正確而不懷疑會(huì)隨著我修理閱歷的增加而增加。

電工年終個(gè)人工作總結(jié) 篇3

于20xx年11月13日至湖北松滋電廠報(bào)到。先經(jīng)過(guò)平安教育培訓(xùn)，考試合格后進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。在松滋電廠領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，通過(guò)查找圖紙和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備比擬，進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)熟悉系統(tǒng)設(shè)備，找出薄弱環(huán)節(jié)，制定方案，各個(gè)擊破。由于引進(jìn)型機(jī)組與常規(guī)國(guó)產(chǎn)超高壓機(jī)組有所區(qū)別，加之部分設(shè)備參數(shù)、特性不詳，需要積極探索思考，尋找最正確的運(yùn)行方式，努力做好松滋電廠投產(chǎn)前的生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。在今年以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在工友們的配合幫助下。我緊緊圍繞我?guī)т摴倦娬竟ぷ鞯奶攸c(diǎn)和規(guī)律，努力完成電站的維修與維護(hù)工作，扎扎實(shí)實(shí)地進(jìn)展設(shè)備的檢修工作。積極地開(kāi)展職能范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，完整履行好一個(gè)技師的工作職責(zé)，起好模范帶頭作用。圓滿完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所安排部署的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，在公司的電站工作建立過(guò)程中發(fā)揮了一定的作用?，F(xiàn)將20xx年的工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

在20xx年，由于我公司生產(chǎn)需要，我公司設(shè)有電動(dòng)葫蘆11部、橋式起重機(jī)2部、（冷軋帶鋼）軋機(jī)生產(chǎn)線150、120、175各一條；酸洗生產(chǎn)線一條；帶鋼用電所需安裝設(shè)備方面也較多。因此，對(duì)于設(shè)備的維修、點(diǎn)檢、巡檢工作任務(wù)較重。為此，我堅(jiān)持立足本職，努力克服困難，攻克尖鉆問(wèn)題，解決難點(diǎn)工程，積極努力的開(kāi)展檢修設(shè)備工作。

在今年的工作中，我首先加強(qiáng)了思想政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我積極參加公司所組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)工作，實(shí)際加強(qiáng)自身理論根底，加深自身對(duì)于公司電站設(shè)備的了解和使用情況，提高自身的業(yè)務(wù)能力。切實(shí)總結(jié)上一年度的工作經(jīng)歷，在實(shí)際的工作根底上探索創(chuàng)新，努力提高技術(shù)素質(zhì)和工作能力。

在今年的工作中，我深刻的意識(shí)到電站設(shè)備的對(duì)于我公司的生產(chǎn)建立的重要性。因此，我及時(shí)的開(kāi)展各項(xiàng)設(shè)備檢修工作，切實(shí)解決檢修過(guò)程中出現(xiàn)的各種設(shè)備問(wèn)題，實(shí)際開(kāi)展技改工作。在工作中，我及時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)難點(diǎn)問(wèn)題，認(rèn)真研究與探索解決方法，結(jié)合以往工作經(jīng)歷，攻破技術(shù)關(guān)卡，保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

在今年的工作中，我緊抓工作實(shí)際，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作制度，堅(jiān)持認(rèn)真仔細(xì)地做好本職工作，實(shí)際為公司設(shè)備的'正常運(yùn)轉(zhuǎn)做出保障。我在工作中，充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)技術(shù)，結(jié)合帶鋼車(chē)間工作實(shí)際，積極開(kāi)展技術(shù)改造與創(chuàng)新工作，努力實(shí)現(xiàn)修舊利費(fèi)的降本增效。在今年的工作中，我公司實(shí)行了全面的技改工作，在今年的1—3月份，我結(jié)合公司要求，實(shí)際開(kāi)展了安裝電氣設(shè)備并布線、調(diào)試帶鋼發(fā)藍(lán)生產(chǎn)線（高強(qiáng)度打包帶）工作，我嚴(yán)格要求自身加強(qiáng)對(duì)新裝設(shè)備的了解與掌握，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)施安裝檢修工作，保證了新裝設(shè)備在今年4月的正式調(diào)試成功。在今年8月—12月，我按公司要求，全身投入了安裝與調(diào)試彈簧鋼生產(chǎn)線（超高強(qiáng)度打包帶）的工作之中。由于安裝、調(diào)試此設(shè)備需較高的技術(shù)含量，為做好此項(xiàng)工作，完成我公司的新裝設(shè)備投入，我積極向廠家學(xué)習(xí)并與廠家一起解決調(diào)試中出現(xiàn)的各種技術(shù)問(wèn)題，為完成設(shè)備調(diào)試工作而不懈努力。在今年10月—11月，通過(guò)我的不懈學(xué)習(xí)與研究，我XX組成功的安裝了線切割數(shù)控機(jī)床、拋光機(jī)電氣設(shè)備，完成了相應(yīng)的布線工作，并和廠家一起進(jìn)展了調(diào)試工作。雖然新進(jìn)設(shè)備的安裝與調(diào)試工作較為復(fù)雜，對(duì)設(shè)備的熟識(shí)程度也不高，在實(shí)行設(shè)備的安裝與調(diào)試工作時(shí)，遇到了一定的困難與阻礙，但我依然堅(jiān)決自身的崗位工作，積極的展開(kāi)學(xué)習(xí)與鉆研，堅(jiān)持不懈的解決設(shè)備安裝、調(diào)試過(guò)程中所遇到的各種問(wèn)題。在今年的12月，我與廠家工作人員一起持續(xù)開(kāi)展了調(diào)試彈簧鋼生產(chǎn)線工作，為進(jìn)一步完善我廠設(shè)備，保障我公司生產(chǎn)工作的正常運(yùn)行而打下扎實(shí)根底。

電工年終個(gè)人工作總結(jié) 篇4

2021年即將結(jié)束，是我作為一名電工參與了多個(gè)裝修工程的一年，回想起來(lái)，這一年里我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和收獲。在這篇年終總結(jié)中，我將詳細(xì)具體且生動(dòng)地回顧我的工作經(jīng)歷和成長(zhǎng)。

我想總結(jié)一下我在2021年期間參與的主要裝修工程。今年，我參與了三個(gè)大型住宅項(xiàng)目和兩個(gè)商業(yè)項(xiàng)目的電氣工程。這些項(xiàng)目分別位于城市中心和郊區(qū)，包括了新建和翻修。每個(gè)項(xiàng)目都有其獨(dú)特的挑戰(zhàn)，但通過(guò)與項(xiàng)目組成員密切協(xié)作，我們成功地完成了所有工程。在這些項(xiàng)目中，我負(fù)責(zé)電力系統(tǒng)設(shè)計(jì)、線路布置、設(shè)備安裝和維護(hù)等任務(wù)。

在今年的工作中，我遇到了許多挑戰(zhàn)，其中包括不斷變化的設(shè)計(jì)要求和時(shí)間緊迫。在某個(gè)項(xiàng)目中，我們需要在短時(shí)間內(nèi)完成所有的電氣工程，以滿足業(yè)主在特定日期搬遷的要求。為了應(yīng)對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)，我與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，制定了詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃，并全力以赴地完成了任務(wù)。雖然期間經(jīng)歷了一些疲憊和壓力，但最終我們成功地按時(shí)交付了項(xiàng)目，贏得了客戶的贊譽(yù)。

另一個(gè)挑戰(zhàn)是與其他裝修團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。在一些項(xiàng)目中，我需要與水電工、瓦工和木工等其他工種密切合作，確保電氣工程與其他工程的協(xié)調(diào)順利。我們必須就線路布置、設(shè)備位置和各種管道等問(wèn)題進(jìn)行密切的溝通和協(xié)調(diào)。這要求我具備良好的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力，以及快速解決問(wèn)題的能力。通過(guò)與其他團(tuán)隊(duì)成員保持緊密的協(xié)作，我克服了各種困難，確保項(xiàng)目能夠按計(jì)劃順利進(jìn)行。

除了挑戰(zhàn)，我還從今年的工作經(jīng)歷中獲得了許多收獲。我進(jìn)一步提高了電力系統(tǒng)設(shè)計(jì)和施工的能力。通過(guò)參與各類(lèi)項(xiàng)目，我熟悉了不同類(lèi)型建筑物的電氣系統(tǒng)需求和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。我學(xué)會(huì)了根據(jù)實(shí)際情況合理設(shè)計(jì)電路布置和設(shè)備安裝，以確保安全可靠的電力供應(yīng)。

我在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面也有了很大的進(jìn)步。通過(guò)與其他裝修團(tuán)隊(duì)的緊密協(xié)作，我學(xué)會(huì)了如何與不同職業(yè)背景的人合作，并相互理解和支持。團(tuán)隊(duì)合作是一個(gè)重要的因素，影響著整個(gè)裝修項(xiàng)目的成功與否。通過(guò)與其他團(tuán)隊(duì)成員的良好合作，我獲得了更多的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，提升了工作效率和質(zhì)量。

我還意識(shí)到持續(xù)學(xué)習(xí)是我作為電工不可或缺的一部分。電氣工程的技術(shù)不斷更新和發(fā)展，為了跟上行業(yè)的最新趨勢(shì)和技術(shù)，我需要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)。今年，我參加了一些行業(yè)培訓(xùn)和研討會(huì)，拓寬了自己的視野，并學(xué)到了許多新的技能和經(jīng)驗(yàn)。我還積極與同事交流，分享工作中的經(jīng)驗(yàn)和技巧，相互學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

2021年對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)充實(shí)而有挑戰(zhàn)的一年。通過(guò)參與多個(gè)裝修工程，我成長(zhǎng)了許多并取得了一些具體的成果。我在電力系統(tǒng)設(shè)計(jì)和施工方面的能力得到了提升，團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力也得到了鍛煉。我相信，這些經(jīng)驗(yàn)和收獲將為我未來(lái)的工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并使我能夠更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。我期待著在來(lái)年繼續(xù)投入到我的工作中，并繼續(xù)成長(zhǎng)和進(jìn)步。

電工年終個(gè)人工作總結(jié) 篇5

一年以來(lái)，在局、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我站員工積極響應(yīng)黨群號(hào)召，深入開(kāi)展“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”。始終堅(jiān)持安全生產(chǎn)工作以“保人身、保設(shè)備、保電網(wǎng)”為主線，奮力拼搏，用心投身于我局年初提出的各項(xiàng)工作目標(biāo)中。

以加強(qiáng)設(shè)備管理、缺陷管理、基礎(chǔ)管理等專(zhuān)業(yè)化管理為重點(diǎn)，配合我局春秋季安全大檢查等階段性的創(chuàng)一流工作。截止12月30日，順利的完成了我局下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)周期連續(xù)安全生產(chǎn)記錄7056天，現(xiàn)將我站本年度的工作總結(jié)如下：

一、站內(nèi)基本安全生產(chǎn)工作狀況

安全生產(chǎn)是我站所有工作的重中之重，加強(qiáng)對(duì)變電各種規(guī)程的學(xué)習(xí);及時(shí)學(xué)習(xí)安全簡(jiǎn)報(bào)、吸取事故教訓(xùn)，嚴(yán)格“兩票三制”，規(guī)范操作，杜絕習(xí)慣性違章，用心參加日常安全活動(dòng)和上級(jí)部署的各項(xiàng)專(zhuān)題安全活動(dòng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的方針政策、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)的各種安全文件安全簡(jiǎn)報(bào)和事故通報(bào)，以實(shí)事求是的工作態(tài)度進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)排查，找出安全生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)和設(shè)備缺陷。

二、安全生產(chǎn)狀況統(tǒng)計(jì)

1、“兩票”執(zhí)行狀況

20xx年1—12月我站理解調(diào)度指令一百二十一項(xiàng)，填寫(xiě)倒閘操作票110份，進(jìn)行倒閘操作1112項(xiàng)，執(zhí)行率100%，正確率100%。受理變電站第一種工作票15份，第二種變電站工作票七份，兩票合格率100%;我站在抓好“兩票”工作的同時(shí)，還確保在操作前實(shí)行(法制宣傳活動(dòng)總結(jié))模擬預(yù)演操作制度，努力實(shí)現(xiàn)誤操作“零”控制目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，務(wù)必加強(qiáng)日常操作的基本訓(xùn)練，經(jīng)常舉行反誤操作的訓(xùn)練和演習(xí)，加大唱票監(jiān)護(hù)力度，嚴(yán)格執(zhí)行操作中的“四對(duì)照”。只有這樣，才能準(zhǔn)確落到實(shí)處。

2、安全生產(chǎn)目標(biāo)完成狀況：

(1)必保目標(biāo)：本站未發(fā)生電力生產(chǎn)人身重傷及以上事故，沒(méi)有發(fā)生有人員職責(zé)的一般設(shè)備事故，沒(méi)有發(fā)生造成嚴(yán)重社會(huì)影響的停電事故，沒(méi)有發(fā)生火災(zāi)事故，沒(méi)有發(fā)生一般誤操作事故，全面完成了局下達(dá)的各項(xiàng)安全生產(chǎn)必保目標(biāo)。

(2)控制目標(biāo)：

①人身輕傷事故：1—12月我站未發(fā)生電力生產(chǎn)人身輕傷事故。

②變電事故、障礙、異常：1—12月我站未發(fā)生變電事故和障礙，發(fā)生變電設(shè)備異常7項(xiàng)。

4、儀器、儀表指示正常。

三、基本運(yùn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)

主變最大有功負(fù)荷8266千瓦，出此刻八月份，完成供電量2926萬(wàn)千瓦時(shí)，占全縣電網(wǎng)供電量的6。9%。3854次操作無(wú)差錯(cuò)，三個(gè)百日安全無(wú)事故。

四、緊抓反事故演習(xí)工作

我們結(jié)合本站的運(yùn)行方式編制反事故預(yù)案，使運(yùn)行人員做到在故障來(lái)臨的時(shí)候，能準(zhǔn)確進(jìn)行事故處理。我們將反事故演習(xí)和事故預(yù)想穿插在工前訓(xùn)練和安全活動(dòng)日中進(jìn)行。我站在“安全月”的六月份，進(jìn)行了有針對(duì)性的反事故演習(xí)，通過(guò)對(duì)事故的預(yù)想和演練，既提高了值班運(yùn)行人員的技術(shù)素質(zhì)和心理素質(zhì)，又使值班人員在運(yùn)行管理中發(fā)生故障時(shí)，能準(zhǔn)確、熟練地進(jìn)行事故分析，增強(qiáng)事故處理的潛力，確保安全運(yùn)行。

五、抓職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高職工綜合素質(zhì)

在資料上，我站聯(lián)系實(shí)際，有針對(duì)性，真正做到“干什么，學(xué)什么，缺什么，補(bǔ)什么”的原則。組織職工進(jìn)行安全技術(shù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)安全規(guī)程，講解安全注意事項(xiàng)，提高他們的專(zhuān)業(yè)技術(shù)素質(zhì)和安全意識(shí)。在方法上，靈活多樣。通過(guò)采取群眾培訓(xùn)、反事故演習(xí)、集中輪訓(xùn)和業(yè)余自學(xué)等多種形式和方法，有針對(duì)性地對(duì)員工安全意識(shí)、安全知識(shí)、業(yè)務(wù)技能和安全技能的薄弱環(huán)節(jié)培訓(xùn)。

增強(qiáng)職工對(duì)客觀環(huán)境的分析潛力和應(yīng)變潛力。在時(shí)間上，有長(zhǎng)期規(guī)劃，短期安排。制定了每月、每季的學(xué)習(xí)計(jì)劃，利用每月固定的學(xué)習(xí)時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，此外，還根據(jù)形勢(shì)和任務(wù)的需要及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)事故經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，作為教案。通過(guò)這些措施逐漸提高職工的學(xué)習(xí)力，提高職工的綜合素質(zhì)。

六、抓禮貌生產(chǎn)與民主管理

我站奉行“以人為本“的管理理念，狠抓生產(chǎn)和生活環(huán)境，要求全站人員值班時(shí)做到著裝統(tǒng)一，并佩戴崗位證，內(nèi)務(wù)整潔一致。站容站貌基本上作到了“干凈整潔”，給大家創(chuàng)造了嚴(yán)格優(yōu)美、舒適的工作環(huán)境。對(duì)環(huán)境衛(wèi)生及班組衛(wèi)生也職責(zé)到人，同時(shí)制定了一些監(jiān)督考核辦法，提高了班組人員的禮貌生產(chǎn)自覺(jué)性。

七、20xx年的工作重點(diǎn)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)局、站領(lǐng)導(dǎo)的重要指示、講話，領(lǐng)會(huì)重要會(huì)議精神，落實(shí)上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作。

2、進(jìn)一步學(xué)習(xí)省公司下達(dá)的新“兩票”標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)管理制度，結(jié)合自身安全生產(chǎn)實(shí)際，開(kāi)展“兩票三制”專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，防止電氣誤操作。

3、加強(qiáng)危險(xiǎn)點(diǎn)分析和控制。電氣誤操作事故的危害性極大，而造成誤操作事故的主要原因，是操作過(guò)程中的危險(xiǎn)點(diǎn)沒(méi)有得到有效控制。因此，找出操作過(guò)程中的危險(xiǎn)點(diǎn)，分析其構(gòu)成原因，并加以實(shí)時(shí)控制，對(duì)于防止電氣誤操作事故的發(fā)生有著極其重要的好處。

4、用心參加反事故演習(xí)。對(duì)開(kāi)展反事故演習(xí)應(yīng)嚴(yán)格要求，演習(xí)的次數(shù)易少、易精，不易多，演習(xí)的形式應(yīng)追求現(xiàn)場(chǎng)仿真，注重演習(xí)的過(guò)程，切忌不要把演習(xí)資料當(dāng)成研討會(huì)來(lái)開(kāi)展活動(dòng)。

5、規(guī)范自我現(xiàn)場(chǎng)行為，這是關(guān)鍵。事故的發(fā)生除組織不嚴(yán)密等原因外，從自身尋找，主要是現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員的作業(yè)行為不規(guī)范。大型復(fù)雜的作業(yè)由于組織嚴(yán)密，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)規(guī)范，人員精力集中，往往不易出事，反而，小型簡(jiǎn)單的作業(yè)容易出大事。所以，對(duì)簡(jiǎn)單的作業(yè)不能因簡(jiǎn)就疏，而要高度警覺(jué)，工作再簡(jiǎn)單，工作程序一個(gè)環(huán)節(jié)也不能簡(jiǎn)化。

6、參加各類(lèi)安全活動(dòng)，切實(shí)過(guò)好班組安全活動(dòng)?；顒?dòng)的資料應(yīng)是多樣化的，能夠?qū)W習(xí)安全文件，也能夠?qū)Π踩矫嬖O(shè)施進(jìn)行查檢，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行研討等，但活動(dòng)資料要找準(zhǔn)主題不求面多。從根本上遏制違章、設(shè)備事故的發(fā)生，做到心中有數(shù)，防患于未然。

橋變電站在20xx的變電安全運(yùn)行管理中，做了超多深入細(xì)致的工作，這一點(diǎn)微不足道的成績(jī)是局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和指導(dǎo)的結(jié)果、離不開(kāi)主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我站的幫忙和支持、更離不開(kāi)全站員工的共同努力。當(dāng)然，我站按現(xiàn)代變電管理要求，我們還存在較大差距，我們將在今后工作中，加強(qiáng)對(duì)職工的安全教育，進(jìn)一步夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作，緊緊圍繞安全生產(chǎn)為重點(diǎn)，不斷探索安全工作的新思路和新方法，為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”的現(xiàn)代化供電企業(yè)而努力奮斗。

電信維護(hù)年終工作總結(jié)(篇1)

導(dǎo)語(yǔ)：

??? 時(shí)候飛逝，轉(zhuǎn)眼間2005已經(jīng)過(guò)去，200X年已經(jīng)到來(lái)，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、汲取教訓(xùn)，本人就以2005的工作小結(jié)以下：

思維上，我當(dāng)真進(jìn)修鄧**表面、理解黨的十六大和十六大三中全會(huì)精神，深入理解胡總布告的講話精神，并把它作為思維的綱領(lǐng)，人民辦事的主旨，同時(shí)，當(dāng)真進(jìn)修相干交易知識(shí)，連續(xù)進(jìn)步本身的表面水溫和綜合本質(zhì)。

工作上，自中間局綜合保護(hù)班下半年建立今后，我也從程控機(jī)務(wù)員向綜合機(jī)務(wù)員過(guò)渡，我從對(duì)綜合保護(hù)不求甚解到溶入此中，此中滋味，回味無(wú)窮，在這半年多時(shí)候中，我結(jié)束了長(zhǎng)命的互換端口訂正及點(diǎn)竄，數(shù)據(jù)清查，保質(zhì)保量結(jié)束了上級(jí)下發(fā)的各項(xiàng)通信任務(wù)；根據(jù)功課籌劃做好轄區(qū)內(nèi)各種配置的巡查工作及障礙處理，做好前端的保險(xiǎn)工作；自動(dòng)互助支局展開(kāi)各項(xiàng)工作，獲得了必定成績(jī)。因保護(hù)班工作觸及互換、傳輸、動(dòng)力、數(shù)據(jù)等范疇，從陌生到熟悉，是與帶領(lǐng)與同事們的熱切救助分不開(kāi)的。工作當(dāng)中，我深切感覺(jué)到本身交易本領(lǐng)的欠缺和專(zhuān)業(yè)知識(shí)上的一些不敷，工作之余只能自動(dòng)進(jìn)修一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)本能機(jī)能，以便能更好的進(jìn)步本身的工作技巧，更好地為公司辦事。，就我個(gè)人而言，進(jìn)保護(hù)班是我多了一個(gè)進(jìn)修的機(jī)遇，一個(gè)進(jìn)步本身本能機(jī)能的一個(gè)機(jī)遇?？梢粤舷胛覀儊?lái)歲的工作將更加沉重，要求也更高，需把握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，吃苦的進(jìn)修，竭力提高文化本質(zhì)和各種工作技巧，盼望06年能夠更加美滿本身，更加竭力的為公司做出貢獻(xiàn)，為我公司的起飛貢獻(xiàn)菲薄之力。

以上小結(jié)，如有不當(dāng)，敬請(qǐng)帶領(lǐng)同事責(zé)怪斧正。

電信維護(hù)年終工作總結(jié)(篇2)

R>××**年對(duì)于中國(guó)電信來(lái)說(shuō)，經(jīng)歷了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使我們親身經(jīng)歷了各種改革的陣痛。在中國(guó)電信最困難時(shí)期，集團(tuán)決策層高瞻遠(yuǎn)矚，審時(shí)度勢(shì)，從國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和電信業(yè)發(fā)展走向及中國(guó)電信自身實(shí)際情況出發(fā)，大膽決策，借助外力對(duì)中國(guó)電信本地網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造試點(diǎn)。今年下半年，**電信作為集團(tuán)公司第三批試點(diǎn)改造單位，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，ＢＰＲ全面啟動(dòng)，作為基層單位，一方面積極響應(yīng)公司號(hào)召，全面投入到ＢＰＲ改革中，另一方面狠抓安全生產(chǎn)，做到改革生產(chǎn)兩不誤。

電信維護(hù)部門(mén)工會(huì)工作總結(jié)

××**年對(duì)于中國(guó)電信來(lái)說(shuō)，經(jīng)歷了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使我們親身經(jīng)歷了各種改革的陣痛。在中國(guó)電信最困難時(shí)期，集團(tuán)決策層高瞻遠(yuǎn)矚，審時(shí)度勢(shì)，從國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和電信業(yè)發(fā)展走向及中國(guó)電信自身實(shí)際情況出發(fā)，大膽決策，借助外力對(duì)中國(guó)電信本地網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造試點(diǎn)。今年下半年，**電信作為集團(tuán)公司第三批試點(diǎn)改造單位，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，ＢＰＲ全面啟動(dòng)，作為基層單位，一方面積極響應(yīng)公司號(hào)召，全面投入到ＢＰＲ改革中，另一方面狠抓安全生產(chǎn)，做到改革生產(chǎn)兩不誤。

**中心在市公司工會(huì)以及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的以經(jīng)營(yíng)為中心，以調(diào)整為主線，以量效同步增長(zhǎng)、提高服務(wù)質(zhì)量，積極按照“一加強(qiáng)”加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)；“二提高”提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)；“三參與”參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、參與企業(yè)的民主管理、參與企業(yè)的重大決策的工作思路，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的十六大精神，全面帶動(dòng)工作，把中心工會(huì)的工作努力推向一個(gè)新的高度?，F(xiàn)將××**年我部門(mén)工會(huì)工作總結(jié)如下：

一、深入貫徹公司職工會(huì)員代表大會(huì)精神，團(tuán)結(jié)動(dòng)員中心職工為企業(yè)改革和發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)：

首先，結(jié)合全國(guó)的企改形勢(shì)和目前**電信乃至中國(guó)電信所面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)。引導(dǎo)廣大職工明確企業(yè)發(fā)展的任務(wù)、目標(biāo)和方針，正確處理改革過(guò)程中三者的利益關(guān)系，以主人翁的精神促進(jìn)**電信××**年目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)；其次，動(dòng)員和組織廣大職工積極轉(zhuǎn)變觀念，熱情的支持和促進(jìn)企業(yè)的改革和發(fā)展；再次，在全中心職工中廣泛深入地實(shí)施群眾性“創(chuàng)新意、出新招”，為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，讓員工以主人翁的精神，帶動(dòng)工作的高效進(jìn)展。

二、求真務(wù)實(shí)，轉(zhuǎn)變觀念----加快內(nèi)部改革，拓展管理思路

××**我們結(jié)合中心的具體情況，本著求真務(wù)實(shí)、觀念轉(zhuǎn)變的原則，召集全體員工學(xué)習(xí)工作報(bào)告，轉(zhuǎn)變工作思路，號(hào)召中心員工認(rèn)清形勢(shì)、準(zhǔn)確定位、求實(shí)創(chuàng)新、沉著應(yīng)對(duì)，我們本著以技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新的指導(dǎo)思想，努力建立一支高效、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)的維護(hù)隊(duì)伍，使我們每個(gè)員工從思想上高度重視當(dāng)前的形勢(shì)，建立維護(hù)就是服務(wù)，維護(hù)就是經(jīng)營(yíng)的維護(hù)理念，扎扎實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真的從維護(hù)工作的一點(diǎn)一滴做起。始終保持機(jī)構(gòu)不散，隊(duì)伍不亂，目標(biāo)不變的原則，要求各工會(huì)小組做好現(xiàn)有××人的思想工作，采取有效措施，使大家上下團(tuán)結(jié)一心，敢于面向現(xiàn)實(shí)，求實(shí)創(chuàng)新，勇挑重?fù)?dān)。

三、加強(qiáng)工會(huì)小組建設(shè)，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)“職工之家”

**中心工會(huì)組織現(xiàn)有會(huì)員××名，有**、**、**等×個(gè)工會(huì)小組，×個(gè)工會(huì)委員，×個(gè)兼職部門(mén)工會(huì)主席。中心工會(huì)積極的調(diào)動(dòng)這支隊(duì)伍使其發(fā)揮最大效能，保證全年生產(chǎn)任務(wù)以及應(yīng)急性任務(wù)的順利圓滿完成，保證我們企業(yè)目前面臨的錯(cuò)綜復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境和發(fā)展的要求。年初，在中心召開(kāi)的工會(huì)會(huì)議中，各工會(huì)小組長(zhǎng)對(duì)會(huì)員積極性的調(diào)動(dòng)、素質(zhì)的提高，企業(yè)的改革、管理、發(fā)展各抒己見(jiàn)、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使我們今年的部門(mén)工會(huì)工作條理性非常清晰，同時(shí)也給我們提出了今年工會(huì)工作口號(hào)：“統(tǒng)一思想適應(yīng)改革穩(wěn)定隊(duì)伍爭(zhēng)創(chuàng)第一”。

首先，我們制定了詳細(xì)的**中心年度部門(mén)工會(huì)工作要點(diǎn)，明確了每個(gè)委員、小組長(zhǎng)的工作范疇、工作責(zé)任，分解了任務(wù)，首先從組織內(nèi)部強(qiáng)化了管理，營(yíng)造一個(gè)上、下協(xié)調(diào)的良好關(guān)系，提高組織內(nèi)部的整體效能。其次，我們以委員、小組長(zhǎng)為核心結(jié)合相關(guān)的活動(dòng)展開(kāi)工作，從具體事件作起，并結(jié)合獨(dú)特的處理方式，讓每個(gè)會(huì)員均能感受到組織的存在、組織的溫暖，力爭(zhēng)做到感染一片、帶動(dòng)一片、幫助一片，從而激發(fā)會(huì)員敬業(yè)的熱情、愛(ài)崗的熱情、理解企業(yè)為企業(yè)貢獻(xiàn)的熱情。第三，我們注意保持組織的完整，精干、統(tǒng)一、高效性。經(jīng)過(guò)這些努力，我們發(fā)現(xiàn)會(huì)員之間的關(guān)系更加密切了，基層工會(huì)的活力增強(qiáng)了，會(huì)員對(duì)基層工會(huì)的信任也得到了加深。

四、加強(qiáng)會(huì)員思想政治工作。

近年來(lái)，全國(guó)的電信業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，使得電信行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，我公司為謀求發(fā)展，今年全面展開(kāi)BpR流程改革，面對(duì)困難，面對(duì)壓力，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng),加之對(duì)公司一些改革措施的不理解，使部分會(huì)員的思想受到了強(qiáng)烈撞擊，出現(xiàn)了畏難情緒，甚至消極、不安定的情緒。對(duì)這一現(xiàn)象，我們的工會(huì)主席適時(shí)的提出了“兩個(gè)穩(wěn)定”即：通信供電系統(tǒng)的穩(wěn)定；會(huì)員思想、隊(duì)伍的穩(wěn)定。及時(shí)的召開(kāi)會(huì)員大會(huì)采取多種形式加強(qiáng)會(huì)員思想工作，深入淺出的引導(dǎo)會(huì)員樹(shù)立正確的改革觀念，認(rèn)真學(xué)習(xí)BpR相關(guān)精神，使員工充分意識(shí)到改革求發(fā)展的道理。將精力、思想轉(zhuǎn)到工作和學(xué)習(xí)上，并以身邊的勞模、先進(jìn)、先進(jìn)事跡激發(fā)會(huì)員講理想、講大局、講奉獻(xiàn)，發(fā)揮每個(gè)會(huì)員的主觀能動(dòng)性，發(fā)揚(yáng)“愛(ài)崗敬業(yè)”精神，并采取個(gè)人意愿和工作需要相結(jié)合的原則，合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，是每人都能發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，最大限度的做到“人盡其才物盡其用時(shí)盡其效”。

五圍繞經(jīng)營(yíng)，轉(zhuǎn)變觀念，積極參與。

為適應(yīng)激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，中心及時(shí)向員工灌輸經(jīng)營(yíng)為主線，維護(hù)為保障的思想，號(hào)召全體員工轉(zhuǎn)變觀念，在作好本職維護(hù)工作的同時(shí)，積極投身到全員營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)中去，在今年公司兩次工會(huì)舉行的“大干六十天”，ADSL、小靈通突擊戰(zhàn)中，我中心工會(huì)及時(shí)動(dòng)員全體員工，多次召開(kāi)會(huì)議，號(hào)召大家齊心努力，為公司的經(jīng)營(yíng)策略的實(shí)施作貢獻(xiàn)，中心上下熱情高漲，全面超額完成了營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，在全公司各單位中成績(jī)也是名列前茅。

××**年**中心工會(huì)工作在公司工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全中心會(huì)員的齊心協(xié)力努力工作下，全中心從上到下，出現(xiàn)了前所未有的良好工作氛圍，我中心本著“統(tǒng)一思想適應(yīng)改革穩(wěn)定隊(duì)伍爭(zhēng)創(chuàng)第一”的工作思想，以“齊心合力、完成全年生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)”為工作中心，積極有效的開(kāi)展著今年工作。在今后的工作中，我們將再接再勵(lì)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，進(jìn)一步提高會(huì)員素質(zhì)、發(fā)揮現(xiàn)有資源，在新的流程下使維護(hù)工作更上一層樓，將日常工作中的優(yōu)秀員工和感人事跡，宣傳報(bào)道出來(lái)，進(jìn)一步配合公司工會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，加大工作力度、考核力度、正確處理改革發(fā)展的各項(xiàng)關(guān)系，及時(shí)調(diào)整員工的工作心態(tài)；進(jìn)一步增強(qiáng)員工的自身危機(jī)感，緊迫意識(shí)，調(diào)整員工的工作積極性，保證BpR的順利實(shí)施。

電信維護(hù)年終工作總結(jié)(篇3)

一年來(lái)，客戶端裝維中心在維護(hù)安裝部的關(guān)心、幫助和大力支持下，以提升“裝移修”服務(wù)工作為目的，扎實(shí)有效的開(kāi)展各項(xiàng)工作，基本完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)維護(hù)考核指標(biāo)。1-12月份，全中心共計(jì)查修障礙18152起，24小時(shí)修復(fù)及時(shí)率全年平均75%；共裝移電話6612戶、寬帶7175戶，48小時(shí)裝移機(jī)竣工率全年平均70%以上?；仡欉^(guò)去，我

們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

一、建立健全內(nèi)部管理制度，促進(jìn)各項(xiàng)工作規(guī)范化。

為了規(guī)范班組的管理，促進(jìn)全中心各項(xiàng)工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。我中心先后建立和完善了《裝維中心裝移修考核辦法》、《裝維中心勞動(dòng)考勤管理辦法》、《裝維中心員工kpi考核細(xì)則》等一系列制度和辦法。在制度執(zhí)行上，做到人人平等，獎(jiǎng)罰分明，從不搞特殊化。通過(guò)制度化管理，員工工作熱情得到了提高，責(zé)任心得到了增強(qiáng)，各項(xiàng)工作得到了進(jìn)一步的提升。

二、認(rèn)真做好培訓(xùn)工作，全面提升隊(duì)伍素質(zhì)。

員工隊(duì)伍素質(zhì)的高低，將直接影維護(hù)工作的效率和服務(wù)水平，為此，我中心從以下幾個(gè)方面抓好員工隊(duì)伍素質(zhì)的提高。

(一)做好內(nèi)部培訓(xùn)工作。為了全面提升員工業(yè)務(wù)技能，我中心把加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓。每月堅(jiān)持組織2次內(nèi)部集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)。并從中心內(nèi)選拔了2名業(yè)務(wù)技術(shù)水平高，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)的維護(hù)人員作為內(nèi)部培訓(xùn)師，分別對(duì)員工服務(wù)規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、ftth改造、寬帶處理以及業(yè)務(wù)處理流程等相關(guān)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。為檢驗(yàn)員工學(xué)習(xí)和內(nèi)培效果，月底還對(duì)員工本月所學(xué)知識(shí)進(jìn)行一次考試，對(duì)于考試不及格的進(jìn)行補(bǔ)考，確保合格率達(dá)100%。通過(guò)服務(wù)規(guī)范，ftth、寬帶和網(wǎng)絡(luò)電視安裝維護(hù)知識(shí)等一系列課程的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使全中心維護(hù)人員的業(yè)務(wù)處理能力、服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能得到了全面的提高，全體員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力躍升到了一個(gè)新的臺(tái)階。

（二）做好ftth改造專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。為策應(yīng)工作網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型需求，我中心積極組織全體員工進(jìn)行快速接頭等專(zhuān)業(yè)知識(shí)的實(shí)踐學(xué)習(xí)，并利用夜間對(duì)維護(hù)人員進(jìn)行突擊強(qiáng)化訓(xùn)練，以實(shí)戰(zhàn)代替培訓(xùn)，快速提升了維護(hù)人員的ftth改造能力，同時(shí)配合維護(hù)安裝部對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)維護(hù)人員進(jìn)行ftth改造的實(shí)踐培訓(xùn)。全年累計(jì)培訓(xùn)218人次。

（三）認(rèn)真開(kāi)展技術(shù)交流活動(dòng)。為幫助員工解決裝移修服務(wù)過(guò)程中存在的疑難問(wèn)題。我中心充分利用一周兩次的晨會(huì)機(jī)會(huì)，將員工工作中遇到的技術(shù)難點(diǎn)問(wèn)題，在全中心范圍內(nèi)開(kāi)展技術(shù)交流大討論，動(dòng)員全體員工進(jìn)行“頭腦風(fēng)暴”，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真分析和探討，幫助員工找出解決問(wèn)題有效方法。

三、做好末梢網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作，促裝移修指標(biāo)上臺(tái)階。

日常維護(hù)整治工作好壞，將直接影響到裝、移、修各項(xiàng)考核指標(biāo)。同時(shí)，也關(guān)系到維護(hù)人員的裝、移、修工作的難易度。為了擺脫“裝移修難”的被動(dòng)局面。我中心從以下幾個(gè)方面入手，做好線路質(zhì)量提升工作。

（一）做好ftth改造工作。針對(duì)下戶線質(zhì)量差的樓宇和城中村等區(qū)域進(jìn)行集中的ftth改造，將需要改造的區(qū)域上報(bào)維護(hù)安裝部，目前我中心維護(hù)區(qū)域內(nèi)下戶線較差的樓宇已基本完成了ftth覆蓋，中心員工全年累計(jì)完成ftth改造3772戶。在日常維護(hù)中，對(duì)覆蓋區(qū)域內(nèi)的障礙用戶必須無(wú)條件的進(jìn)行ftth改造，以提高用戶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

（二）做好終端更換工作。為有效提升多pvc部署成功率，我中心組織員工利用夜間上門(mén)，將用戶的adsl上行e8-b更換為lan上行e8-b，全年累計(jì)更換1003臺(tái)。

（三）做好下戶線整治工作。由于供電公司農(nóng)網(wǎng)改造等原因，造成下戶線質(zhì)量差，成為障礙發(fā)生的根源，而且在整個(gè)障礙發(fā)生率中占比非常大。為了減少這類(lèi)障礙的發(fā)生，同時(shí)結(jié)合公司要求的“一盒十線”整治工作要求，我中心要求所有片區(qū)維護(hù)人員每月每人至少更換10處以上銹蝕和嚴(yán)重老化的下戶線。為了保證整治工作落到實(shí)處，不流于形式，月底中心組織各大區(qū)組長(zhǎng)對(duì)各維護(hù)包區(qū)內(nèi)德整治情況進(jìn)行抽查，對(duì)于抽查中發(fā)現(xiàn)沒(méi)有完成且又不能說(shuō)明原因的進(jìn)行嚴(yán)格考核。

（四）主動(dòng)協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好線路質(zhì)量提升工作。年初，我中心對(duì)城區(qū)急需要更換的分線盒和電纜進(jìn)行全面的摸底，通過(guò)摸底，共清查出急需要更換的分線盒50多個(gè)，急需處理的故障電纜20多處，并以文字形式，向接入中心進(jìn)行報(bào)告，得到上級(jí)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)的支持。目前，公司已幫我中心把急需處理的分線盒進(jìn)行了部分更換，部分電纜也通過(guò)ftth改造或光進(jìn)銅退的方式給予了解決，還有一部分正在進(jìn)行設(shè)計(jì)和施工中。通過(guò)更換分線盒和光進(jìn)銅退，線路質(zhì)量得到了明顯改善，裝維指標(biāo)也在穩(wěn)步上升中。

四、抓好裝移修服務(wù)工作，全面提升客戶感知度。

（一）加強(qiáng)工單動(dòng)態(tài)管控，確保裝移修及時(shí)。由于每個(gè)包區(qū)每天裝維工單量都在動(dòng)態(tài)變化，有時(shí)多，有時(shí)少，工單量分配極不均勻，這就給工單量大的員工帶來(lái)很大的壓力，為此，我中心專(zhuān)門(mén)安排支撐員每天定時(shí)查看工單調(diào)度系統(tǒng)，對(duì)裝移修工單實(shí)行動(dòng)態(tài)管控，對(duì)于確因工作量大而忙不過(guò)來(lái)的包區(qū)，及時(shí)調(diào)派人員進(jìn)行增援，較好的平衡了工作量不均衡的現(xiàn)象。同時(shí)，也確保裝維工作的及時(shí)性，對(duì)全面提升客戶感知起到了積極的作用。如：今年10月份，上?；▓@片區(qū)受理了大量了政企客戶的工單，僅靠包區(qū)維護(hù)人員肯定是無(wú)法保證安裝及時(shí)，支撐員根據(jù)情況，立即調(diào)派包區(qū)工作量相對(duì)少的員工去協(xié)助安裝，

才確保了片區(qū)內(nèi)幾個(gè)酒店的裝機(jī)工作的順利進(jìn)行。

（二）認(rèn)真分析裝維中存在的問(wèn)題，改進(jìn)和提升服務(wù)水平。每月我中心都會(huì)定期組織召開(kāi)一次質(zhì)量分析會(huì)，對(duì)維護(hù)工作中存在的問(wèn)題認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)和分析，幫助員工查找問(wèn)題的根源和解決辦法。同時(shí)，也通過(guò)召開(kāi)分析會(huì)，讓員工看到了各自的工作中存在的問(wèn)題和差距，有力的促進(jìn)了裝維工作的提升嚴(yán)。

（三）執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，塑造電信良好形象。在裝移修工作中要求維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行“七個(gè)一”服務(wù)，即帶齊：一個(gè)工具包、一張工號(hào)牌、一雙鞋套、一塊墊布、一塊抹布、一張服務(wù)卡、一張服務(wù)征詢(xún)表。要求維護(hù)人員上門(mén)時(shí)必須著標(biāo)志服裝，佩帶工號(hào)牌，做到進(jìn)門(mén)穿鞋套、完工后要清理現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，并讓客戶填寫(xiě)服務(wù)征詢(xún)表，留下服務(wù)卡。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式有效地規(guī)范了員工的服務(wù)行為，塑造了良好的服務(wù)形象，得到了用戶的一致好評(píng)。

五、加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，杜絕安全事故發(fā)生。

安全生產(chǎn)，事關(guān)全局，責(zé)任重大。我隊(duì)始終堅(jiān)持“預(yù)防為主、安全第一”的方針，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)措施，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理。將落實(shí)安全生產(chǎn)工作，作為日常管理工作的重點(diǎn)來(lái)抓。一是組織全隊(duì)員工進(jìn)行安全方面的教育培訓(xùn)，對(duì)員工防火安全、交通安全、線路防盜知識(shí)、線路維護(hù)安全操作規(guī)程等安全知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，全年共組織了2次安全培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)一步提高了維護(hù)人員的安全防范意識(shí)。二是教育員工自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持在大小會(huì)議上強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)，定期檢查安全制度的落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即整改并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行批評(píng)教育或經(jīng)濟(jì)處罰，確保安全生產(chǎn)。三是要求維護(hù)人員工作時(shí)必須穿絕緣鞋、戴安全帽，上桿前用試電筆測(cè)試，確保人身安全。四是堅(jiān)持對(duì)員工的摩托車(chē)等交通工具不定期地進(jìn)行檢查，堅(jiān)決不讓車(chē)輛帶病上路，杜絕了事故的發(fā)生。

六、工作中存在的問(wèn)題及不足。

一年來(lái)，在全體員工共同努力下，雖然各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)及公司的要求仍有很大的差距，歸納起來(lái)，主要還有以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。

（一）員工隊(duì)伍素質(zhì)仍參差不齊。雖然通過(guò)培訓(xùn)，提高了部分員工業(yè)務(wù)技能、服務(wù)水平，但也有極少部分人員不思上進(jìn)，對(duì)學(xué)技術(shù)，學(xué)業(yè)務(wù)不感興趣，障礙處理和服務(wù)水平比較差，重復(fù)障礙不斷，用戶不滿意。

（二）個(gè)別維護(hù)人員服務(wù)意識(shí)淡薄，工作欠主動(dòng)。我們?cè)诖蟠笮⌒〉臅?huì)議上都強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性。但就有一部分人員在裝、移、修前即不主動(dòng)與用戶溝通，又不及時(shí)幫用戶安裝和維修，有的維護(hù)人員障礙修復(fù)后也不告知用戶，造成用戶投訴時(shí)有發(fā)生。

（三）公司內(nèi)部流程不暢，部門(mén)之間相互踢皮球，造成維護(hù)人員有時(shí)為處理一個(gè)故障，要當(dāng)誤大量時(shí)間與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)。這樣不僅影響了維護(hù)人員的工作效率，同時(shí)也給客戶造成不良的影響。

（四）線路狀況差。雖然經(jīng)過(guò)ftth改造和光進(jìn)銅退等工作，但在我中心維護(hù)區(qū)域內(nèi)，電纜線路質(zhì)量問(wèn)題仍沒(méi)有得到根本解決，障礙發(fā)生率和重復(fù)障礙發(fā)生率無(wú)法得到有效控制。

七、20xx年工作思路。

1、全力打造一支高效精干的維護(hù)人員隊(duì)伍，要通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)、崗位練兵等形式來(lái)不斷提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，促進(jìn)全隊(duì)各項(xiàng)工作的進(jìn)一步發(fā)展。

2、進(jìn)一步建立和完善維護(hù)人員管理考核辦法，通過(guò)制度來(lái)淘汰部分作風(fēng)散漫、勞動(dòng)紀(jì)律和業(yè)務(wù)技能差的員工，達(dá)到殺一儆百的目的，促進(jìn)全公司維護(hù)人員的工作責(zé)任心和工作能力的提升。

3、繼續(xù)做好日常維護(hù)整治工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理整改，通過(guò)主動(dòng)維護(hù)，來(lái)降低障礙的發(fā)生率。同時(shí)，對(duì)電纜現(xiàn)狀進(jìn)行全面摸底，要通過(guò)ftth改造或光進(jìn)銅退的方式，替換一些多年無(wú)法修復(fù)的電纜，來(lái)解決維護(hù)人員裝移修難的問(wèn)題。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，按規(guī)章制度嚴(yán)格考核，充分調(diào)動(dòng)維護(hù)人員的工作積極性。

5、認(rèn)真做好安全生產(chǎn)工作。要通過(guò)抓安全培訓(xùn)、安全制度和安全檢查考核等手段來(lái)保證安全生產(chǎn)工作的落實(shí)，確保全年無(wú)責(zé)任安全事故。

客戶端維護(hù)中心

11月28日

電信維護(hù)年終工作總結(jié)(篇4)

在xx年里,本人在局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,按照局內(nèi)的工作安排,結(jié)合本人維護(hù)的線路情況,嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)定工作理念，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)精心維護(hù)線路，努力提高線路質(zhì)量，確保光纜線路的暢通。

我維護(hù)的二級(jí)線路有１３０公里，在上面附掛的到支局，模塊局的光纜也很多。線路又途徑很多村鎮(zhèn)、開(kāi)發(fā)區(qū)，廠礦等復(fù)雜地段，給線路帶來(lái)很大安全隱患，給維護(hù)工作帶來(lái)很大不便。面對(duì)如此多的維護(hù)量，如此多的復(fù)雜線路狀況，我沒(méi)有感覺(jué)有壓力，沒(méi)有怨言，抱著對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度一步一個(gè)腳印，腳踏實(shí)地工作。

在工作中，我認(rèn)真落實(shí)巡回制度。在巡回中，我認(rèn)真登記線路情況，作好線路資料的詳細(xì)、完整。對(duì)特殊地段采取徙步巡回，不定期巡回等巡回方式，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。同時(shí)在巡回?cái)y帶常用維護(hù)工具和材料，對(duì)可疑情況上桿檢查并及時(shí)處理。在巡回中，我注重護(hù)線宣傳的作用，抓住機(jī)會(huì)采取方法向沿線群眾宣傳光纜線路的重要性，提高沿線群眾對(duì)光纜線路的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)了沿線群眾對(duì)保護(hù)光纜線路安全的意識(shí)，對(duì)于預(yù)防線路障礙有很大的幫助。

在xx年中，本人思想作風(fēng)端正，工作態(tài)度踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)。xx年在我維護(hù)的光纜線路取土，蓋房，建廠，擴(kuò)路比較多，嚴(yán)重影響著線路安全，對(duì)此種情況，我加強(qiáng)對(duì)這些路段的巡回，嚴(yán)格落實(shí)“三盯”制度，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人和施工人員多溝通，多交流，多宣傳，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的線路根據(jù)實(shí)際情況，采取，升高、下沉、刷彩桿，噴宣傳標(biāo)語(yǔ)等措施，保證了施工路段的線路安全。

在工作中，根據(jù)工作情況，能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力。春天，鳥(niǎo)容易在線路上安家落戶，有時(shí)一個(gè)鳥(niǎo)巢要反復(fù)處理幾次。對(duì)此種情況我分析后，對(duì)容易搭建鳥(niǎo)巢的地方采取對(duì)光纜套紅膠管、扎紅布條的方法，直到了良好的效果，秋天，光纜容易被鳥(niǎo)叨我對(duì)此種情況，我采取對(duì)原光纜綁扎的扎線去掉，更換大掛鉤、加紅膠、刷紅桿子頭的方法，起到明顯的效果。

在工作過(guò)程中，能夠找準(zhǔn)工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，抓住薄弱環(huán)節(jié)，把握工作的主動(dòng)權(quán)，有的放矢的解決問(wèn)題。在汛期到來(lái)之前，我提前對(duì)特殊路段，河桿，進(jìn)行整治，對(duì)在溝坎上的電桿進(jìn)行移位，加固、增加拉線等措施。對(duì)離公路較近又不能移開(kāi)的電桿采用刷彩桿的方法，提高了電桿的可視度。對(duì)過(guò)路電桿桿高不夠或牢固成度不夠的電桿進(jìn)行了更換或升高，提高了離路較近和跨公路電桿的安全系數(shù)，減少了了安全隱患。

在xx年里，我能夠發(fā)揮主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神，積極參加集體勞動(dòng)，共同完成工作任務(wù)。工作之余加強(qiáng)業(yè)務(wù)知道的學(xué)習(xí)，熟練掌握儀表儀器的使用，現(xiàn)在能夠單獨(dú)完成對(duì)光纜的接續(xù)和測(cè)試工作。

總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)本人工作量大、任務(wù)重、責(zé)任大，但本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)、工作認(rèn)真、態(tài)度積極、勇挑重?fù)?dān)、工作勤勉、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，能夠完成局內(nèi)的工作部署，堅(jiān)定一切為提高線路質(zhì)量的工作信念，嚴(yán)格執(zhí)行局內(nèi)的規(guī)章制度，較好地履行了作為一個(gè)線務(wù)員的工作職責(zé)，提高了線路質(zhì)量，確保了線路暢通。但這些成績(jī)與領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同志們的幫助是分不開(kāi)的。雖然在xx年里工作取得了一些成績(jī)，但本人維護(hù)的線路質(zhì)量與局內(nèi)的工作要求還有很大的差距,工作還有很多漏洞和不足的地方。對(duì)此，我對(duì)工作還有很大的壓力，xx年里，我要在思想上要嚴(yán)于律己，熱愛(ài)線路維護(hù)事業(yè)，全面貫徹局內(nèi)的各種規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，鞭策自己，力爭(zhēng)思想上和工作上在都能樹(shù)立起榜樣的作用。我應(yīng)更加勤懇，為維護(hù)工作做的事，更加努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使業(yè)務(wù)水平有更大的提高。我要在工作方面有所新的開(kāi)拓，有所新的進(jìn)取，要更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為xx年的工作能有一個(gè)更大提高而努力。

電信維護(hù)年終工作總結(jié)(篇5)

一、工作回顧

2021年是電信維護(hù)事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和支持下，我們團(tuán)隊(duì)兢兢業(yè)業(yè)，努力工作，取得了一系列顯著成績(jī)。在全年工作中，我們積極響應(yīng)公司號(hào)召，牢記使命，不斷提升工作技能和素質(zhì)，努力為客戶提供更加便捷、高效的服務(wù)。我們按照計(jì)劃完成了年度維護(hù)任務(wù)，并且在不斷改進(jìn)中提升了維護(hù)質(zhì)量和效率。

二、工作亮點(diǎn)

1. 著眼客戶需求，提升服務(wù)水平。我們通過(guò)反復(fù)溝通與客戶，掌握其需求和意見(jiàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，提升服務(wù)水平。多次舉辦客戶滿意度調(diào)查，得到客戶一致好評(píng)。

2. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，優(yōu)化維護(hù)流程。我們團(tuán)隊(duì)密切合作，相互配合，共同解決問(wèn)題。在維護(hù)流程中，不斷總結(jié)提煉，優(yōu)化流程，提高了工作效率和質(zhì)量。

3. 技術(shù)創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí)。我們團(tuán)隊(duì)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，跟進(jìn)最新技術(shù)。通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，提高了維護(hù)效率和能力，確保了服務(wù)質(zhì)量。

4. 處理問(wèn)題及時(shí)，提供解決方案。在工作中，我們及時(shí)響應(yīng)客戶問(wèn)題，提供解決方案。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力，有效解決了各種維護(hù)難題，為客戶提供了全方位的服務(wù)。

三、工作不足

1. 維護(hù)質(zhì)量有待提高。在工作中，我們發(fā)現(xiàn)還有一些維護(hù)質(zhì)量不夠完善的地方，需要進(jìn)一步加強(qiáng)訓(xùn)練和技術(shù)積累，提高維護(hù)質(zhì)量。

2. 工作效率有待提升。雖然我們已經(jīng)不斷優(yōu)化工作流程，但仍然存在一些環(huán)節(jié)可以進(jìn)一步提高工作效率，提升客戶滿意度。

3. 學(xué)習(xí)積累不夠充分。在技術(shù)創(chuàng)新上，我們團(tuán)隊(duì)仍然需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)積累，保持學(xué)習(xí)的激情和積極性。

四、工作展望

2022年，我們團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)努力，以更加昂揚(yáng)的斗志，更加堅(jiān)定的信心，更加務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，全力以赴，開(kāi)拓創(chuàng)新，努力提高維護(hù)質(zhì)量和效率，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出更大的力量。

在新的一年里，我們將繼續(xù)著眼于客戶需求，不斷提升服務(wù)水平，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，優(yōu)化維護(hù)流程，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，提高維護(hù)效率和能力，及時(shí)處理問(wèn)題，提供解決方案，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我們也將不斷反思，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改進(jìn)工作方式，不斷提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)，為公司的發(fā)展打下更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

五、總結(jié)

2021年的工作總結(jié)，既有喜人的成績(jī)，也有不足之處。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，不斷提升自己，銳意進(jìn)取，為公司事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。相信通過(guò)我們的共同努力，未來(lái)的電信維護(hù)事業(yè)定將迎來(lái)更加美好的明天。愿我們團(tuán)隊(duì)在2022年再創(chuàng)佳績(jī)，共同成長(zhǎng)，共同前行！

電工年終總結(jié)

電工年終總結(jié) 篇1

電工年終總結(jié) 篇2

電工年終總結(jié) 篇3

電工年終總結(jié) 篇4

電工年終總結(jié) 篇5

電話客服年終工作總結(jié)（五篇）

電話客服年終工作總結(jié)(篇1)

電話客服年終工作總結(jié)(篇2)

電話客服年終工作總結(jié)(篇3)

電話客服年終工作總結(jié)(篇4)

電話客服年終工作總結(jié)(篇5)

電工年終總結(jié)（十篇）

電工年終總結(jié) 篇1

電工年終總結(jié) 篇2

電工年終總結(jié) 篇3

電工年終總結(jié) 篇4

電工年終總結(jié) 篇5

電工年終總結(jié) 篇6

電工年終總結(jié) 篇7

電工年終總結(jié) 篇8

電工年終總結(jié) 篇9

電工年終總結(jié) 篇10

電工年終個(gè)人工作總結(jié)經(jīng)典五篇

電工年終個(gè)人工作總結(jié) 篇1

電工年終個(gè)人工作總結(jié) 篇2

電工年終個(gè)人工作總結(jié) 篇3

電工年終個(gè)人工作總結(jié) 篇4

電工年終個(gè)人工作總結(jié) 篇5

最新電信維護(hù)年終工作總結(jié)五篇

電信維護(hù)年終工作總結(jié)(篇1)

電信維護(hù)年終工作總結(jié)(篇2)

電信維護(hù)年終工作總結(jié)(篇3)

電信維護(hù)年終工作總結(jié)(篇4)

電信維護(hù)年終工作總結(jié)(篇5)