內科年度工作總結

內科年度工作總結分享。

時不待我，歲月如梭，我們即將面臨下一階段的任務，那么是時候靜下心來準備工作總結了，快速是現(xiàn)代生活的代名詞，但很多情況下欲速則不達，更多的是需要做好盤點和回顧。寫工作總結的時候什么是需要我們去注意的呢？請閱讀由小編為你編輯的內科年度工作總結分享，僅供參考，希望能為你提供參考！

內科年度工作總結(篇1)

時光如梭，轉眼間在呼內的日子即將停止，在充溢人性化的醫(yī)院工作讓我的大腦變的加倍充足，讓我坦蕩了視野，讓我觀到了以前我所感想感染不到的人間疾苦，讓我真的明白了生命的代價！回顧在曩昔的一個月中，固然天天忙繁勞碌，然則它讓我的生活變的充足而故意義，固然日子充溢了酸甜苦辣，但它卻讓我的腦海中像有一股自由水一樣，源源賡續(xù)的讓知識和發(fā)展經驗注入了我的大腦中的源泉，讓我學到了我們在學校想學而無法學到的器械。

來呼吸內科，可以說是我的一個轉折點，它讓我感想感染到醫(yī)院的溫馨，教師和我們學生沒有代溝，觀待我們和朋友一樣，有器械一起吃，有玩的一起玩，在玩和吃的同時還孜孜不倦、不厭其煩的教我們臨床護理知識，讓我離開家后再次感想感染到社會的溫暖。

每天早上8點交完班后，扎點滴是我們的必修課，也可以說是熬煉我們本身的膽量。病人們都很和善可親，即就是我們一次大意沒有將針扎進血管，病人也會笑著說“沒事的，小姑娘，萬事開首難，只要練的多了，就沒事了。人生下來不是什么都邑的，都是靠邊學邊做才會的，巨大的發(fā)現(xiàn)家愛迪生未便是這樣的嗎，失敗乃勝利之母嘛。”可我們知道，護士是人類的白衣天使，一點點的失誤就可以誤人的一生，所以我們時時的申飭本身，在工作上我們不能發(fā)生一絲絲的差錯。我們身為護士，就注定要為病人負責，要為社會負責。那樣我的心才會平穩(wěn)。就因為這樣，我們獲得了先生的嘉獎和病人的贊美。

固然社會上老傳著這么一句話，“大夫的嘴，護士的腿”，說護士只是跑腿的，和大夫比根本沒法比，大夫永遠比護士的位置高。那我和他們說，你們錯了，大夫開處方，交給我們后，我們護士要查觀，我們的職責便是要查觀有無差錯的處方，以便實時更正。所以我更要學好知識。護士和大夫一樣巨大，每天我們?yōu)椴∪虽伌?、扎針、導尿，我們護士固然累，可我們累的充足，累的快樂，累的舒心。

內科年度工作總結(篇2)

總結，漢語詞語，讀音為zǒngjié，意思是總地歸結。以下是本站分享的2021年心內科護士年終總結，希望能幫助到大家!?

2021年心內科護士年終總結

20XX年很快就過去，在這重要一年里我結束了學生生涯通過了執(zhí)業(yè)護士資格考試由一名懵懂的實習生正式踏上了我的護士職業(yè)生涯道路。懷著無比激動的心情我被分到神經內科，這樣一個沒有實踐經驗的新護士，卻得到了科室護士長的熱情指導及各位老師同事無私的幫助，使我迅速適應了神經內科的工作，讓我慢慢成長了起來，我很慶幸自己來到了這樣融洽的團隊?，F(xiàn)將參加工作這半年的工作總結如下：

一、找準了自己的位置，立足于本職工作

剛剛畢業(yè)的大學生往往會被人認為眼高手低、實踐能力差，或許在我們身上確實存在一些浮躁情緒，要做好自己的工作首先就要“沉”下來，找準自己的位置及起點，踏實走好每一步。今年我結束了學生身份，正式成為一名職業(yè)護士，對有的工作內容不熟悉，日常工作雖然已經沒有問題，但畢竟工作時間較短缺乏處理突發(fā)事件的經驗：比如遇到危重病人處置搶救或是瀕死病人大搶救時顯得手忙腳亂，出現(xiàn)準備搶救物品不齊全等問題。

我深知自己的不足之處，在護士長及科室老師的指點下我也發(fā)現(xiàn)了許多自己應該改進的地方。所以我發(fā)揚在學校留下的好習慣隨時反思自己隨時通過學習彌補自己的不足，在休息之余加強基礎理論、基礎知識和基本技能的訓練。在工作之初參加了護理部的職業(yè)培訓并順利通過考試，平時積極參加醫(yī)院的講座及護理部組織的操作技能培訓，努力讓自己盡快成為一名職業(yè)的護理人員。

日常工作很繁雜也很繁忙，有時會很容易讓自己成為一部只知工作的機器，而忘記自己的一名護理人員，一個應該解決患者遇到大大小小困難、滿足患者基本需要、及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在護理問題的職業(yè)護理人員。我也當過病人家屬，能夠深切感受到作為病人作為家屬的需要，所以在日常工作中我始終堅持以“愛心、耐心、細心、責任心”來對待每一位患者，認認真真做好一名護士應該做到的事，同時我的這種態(tài)度也讓我得到了他們及家屬的肯定，更加給了我前進的動力。

二、加強思想道德及法律意識能夠不斷自省，認真貫徹國家的基本路線及方針政策，遵紀守法不做有悖護士職業(yè)道德的事。在醫(yī)院及科室的領導下認真學習法律知識，通過各種途徑收集學習有關法律法規(guī)，學習總結了護理工作中存在的法律問題，如：醫(yī)療衛(wèi)生法規(guī)、護理法等，熟悉護士的法律地位及法律依據(jù)、護士的法律責任等。

深知在工作中應該具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，嚴格遵守護士職業(yè)道德規(guī)范，認真執(zhí)行各項護理制度和技術操作規(guī)程，正確執(zhí)行醫(yī)囑，準確及時完成各項護理工作，嚴格執(zhí)行查對制度及*制度，防止差錯事故的發(fā)生，避免法律糾紛的發(fā)生。

三、堅持理論學習，加強工作能力鍛煉

剛開始工作始終有理論與實踐脫節(jié)和缺乏實踐，不能嚴謹嚴密地分析解決實際工作中存在的一些問題。實踐中總結出理論，但理論必須回歸到實踐才能發(fā)揮理論的關鍵之處。在學校中我們學習很多理論知識，課程讓我們從醫(yī)學最基礎的

知識學到護理這專業(yè)的一塊，但在工作中在慌亂中往往將自己所學的知識忘到九霄云外，很汗顏面對當初的老師及自己。時常很驚奇自己在臨床中遇到的有些知識，但回頭看書才發(fā)現(xiàn)這些卻正是老師當初強調的重點。所以我會將自己在臨床中遇到的問題在教材中加強復習，即使是小問題都不要放過，將問題回歸到解剖、生化、生理、病理、病理生理、診斷學到最后的護理學，按照這個思路層層推進復習，既鞏固了基礎理論也解決了工作中很難察覺到的錯誤。

同時加強對神經內科的專科學習，認真閱讀及思考科室提供的學習資料。通過學習加強了自己為患者進行健康教育的理論基礎及溝通能力的訓練。作為一名新護士最缺乏的就是經驗，加強對自己工作能力的鍛煉成為這半年里的重中之重。

①加強護理業(yè)務技術訓練，嚴格掌握輸液輸血、吸氧、吸痰、導尿、CPR及監(jiān)護儀的操作規(guī)程。自己收集視頻學習資料，依照標準操作，發(fā)現(xiàn)學習操作中的關鍵環(huán)節(jié)、平時操作易發(fā)生的錯誤、易產生糾紛的環(huán)節(jié)，糾正不良習慣。培養(yǎng)自己風險防范能力。特別是輸液技術，神經內科患者普遍年齡加大，血管較差，提高靜脈穿刺技術是提高日常工作效率及搶救急危重癥的一項重要能力。在工作中我積極反思自己穿刺技術的不足，向年資長的老師請教，積極實踐，努力總結經驗為今后的工作打好堅實的基礎。

②培養(yǎng)自己應對突發(fā)事件的能力。在這工作的半年里，剛開始遇到搶救會感覺不知所措，心里很緊張，但在老師的帶教下我已經慢慢學會了應該如何處理。利用工作之余認真學習應急風險預案，學習各種突發(fā)事件的處理程序及方法。

③認真做好護士長交給的任務。來到神經內科得到了護士長的培養(yǎng)我很慶幸，為了培養(yǎng)我的工作能力讓我參與到科室各項工作中去，我有了自己的工作任務，讓我感覺自己也是科室的主人翁了。尤其是我分管的護理查房讓我學到了不少，培養(yǎng)了我發(fā)現(xiàn)問題分析問題解決問題的能力。科室醫(yī)療器具管理讓我更加熟悉他們的結構、使用方法及操作規(guī)范，在實際工作中解決了不少困難，這是在其他地方很難得到的寶貴機會。

合理計劃分配自己的工作時間。臨床護理工作操作多，同時進行的操作也很多，如果對自己的工作內容不熟悉很容易出現(xiàn)樣樣事在做卻一件也做不好的情況，反而引起患者的不滿，工作效率也很低。在工作中我仔細觀察老師們的工作方法結合自己的實際合理利用時間處理手頭的事情。

④加強溝通能力的訓練。良好的溝通能避免護患矛盾是患者積極配合治療提高工作效率。同時與醫(yī)生的溝通能使我解決自己處理不好的問題也能學習到更多有關神經內科的專業(yè)知識。

⑤加強對我科藥物的學習。掌握適應征、用量、用法、配伍禁忌及拮抗劑。在擺藥時回憶，在加液時向患者介紹并進行健康教育。同時學習了神經內科相關的康復鍛煉方法，并在工作中教會患者正確的進行鍛煉。

四、加強了團隊合作意識

來到神經內科我得到了護士長老師同事的關懷及幫助，在工作中我體會到一個團體合作所帶來的便利及能夠迅速讓自己成長起來的巨大力量。作為神經內科的一份子，我愿意將自己的精力和熱情投入到臨床護理工作中，為科室的發(fā)展進獻自己的一份綿薄之力。

五、增強了責任心及服務意識

參加工作這半年，我發(fā)現(xiàn)自己變化最明顯的就是責任心更強了，服務意識也越來越強。以前自己不用擔責任也沒有想到太多，現(xiàn)在我愈發(fā)覺得自己在工作中越來越覺得責任感讓自己更加積極認真的投入到繁雜的工作中去，對待病人以人

為本的服務理念要求自己，努力實施整體護理。

有人說“人生的支點就是一個人對自己從事的事業(yè)的關注程度”。我熱愛自己的工作，我也希望通過自己的努力盡快成為一名合格護理人員。

在來年，我會加強自己對工作能力的鍛煉，繼續(xù)認真學習理論知識及相關業(yè)務，并在業(yè)余時間繼續(xù)英語學習，保持積極熱情的態(tài)度工作，認真總結工作經驗，將工作越做越好。

2021年心內科護士年終總結

一年的光陰轉瞬即逝，回首這一年來的工作，有付出、有收獲，有辛酸、有成績，現(xiàn)將一年的工作總結如下：

一、政治思想方面

在本年度的工作中，堅決擁護共產黨的領導，堅信黨會帶領全國各族人民繼續(xù)解放思想、堅持改革開放、推動科學發(fā)展、促進社會和諧，團結帶領全國各族人民繼續(xù)全面建設小康社會、加快推進社會主義現(xiàn)代化、開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面。

工作中積極參加醫(yī)院及科室組織安排的各項政治學習，努力提高自身的政治素質和政治覺悟。堅決反對民族分裂，反對非法宗教活動，自覺站在維護祖國統(tǒng)一、反對民族分裂斗爭的第一線，在大是大非面前做到旗幟鮮明、立場堅定。當聽說今年發(fā)生的一系列暴力恐怖事件發(fā)生，我感到非常憤慨，對在此次事件中制服歹徒的英雄表示敬佩，并用自己的言行對事件的制造者進行聲討。

作為科室的管理者，在工作中我能以醫(yī)務人員道德行為規(guī)范嚴格要求自己的言行，積極為醫(yī)院患病的職工捐款。

今年是我院“創(chuàng)三”工作重要的一年，作為一名醫(yī)院的職工，本人在認真做好本職工作的基礎上，能積極主動地按醫(yī)院的發(fā)展計劃完成醫(yī)院安排的各項工作，為醫(yī)院的發(fā)展盡自己的一份力量。

二、業(yè)務工作方面

在工作中，本人能服從科主任及護理部的領導，認真學習醫(yī)院管理的相關政策、文件，堅持“以病人為中心，以質量為核心”的管理理念，以提高科室整體護理水平，提高患者滿意度為目標，在工作中將“質量”“安全”作為工作的生命線，工作中注重細節(jié)管理。本人能在加強自身理論技術水平的同時，嚴把質量關，將護士培訓作為工作重點來抓。按照“三基”、“三嚴”的要求組織科室護理人員分階段、分層次進行培訓，并按照護理部的要求對護士進行護理技術操作培訓及考核，進行?？谱o理操作培訓，進一步提高了科室護理人員?？茦I(yè)務水平。

對科室工作中遇到的實際問題，能積極想辦法解決，并積極組織科室的業(yè)務學習及護理查房。力求做到形式多樣化、實用化，在提高理論水平的同時不斷培養(yǎng)護士的實際工作能力。對個人不能解決的護理問題，能夠與科室相關人員共同商討解決辦法，及時解決問題，能認真總結經驗教訓，不斷提高管理水平。堅持每周對患者進行滿意度調查，對患者提出的合理化建議能夠及時地落實整改，本人能積極參加病房危重疑難病人的搶救護理工作，以及難度較大的護理操作。帶領護士完成新業(yè)務、新技術的臨床實踐，對科室出現(xiàn)的護理差錯、安全隱患能及時組織科室成員進行分析討論，并能有針對性地制定防范措施。

本人在工作中能合理調配護士，并安排責任心強、技術水平相對較高的`護理人員承擔責任導師的工作，鼓勵護士參與病房的管理工作，最大程度實現(xiàn)護士的價值。對科室收治的每一位重危病人的情況，做到較為全面的了解與掌握。搶救病人時，本人能做到主動積極配合醫(yī)生的搶救與治療，挽救病人生命。為了提高自己的業(yè)務水平本人能自覺學習新知識、新技術，參加主任查房、死亡病例、疑難病例的討論，對存在的護理問題能及時反饋，做到及時整改，確保護理安全。注重新護士的培養(yǎng)，對新工作的護士嚴格要求，著重培養(yǎng)她們的應急能力。

在工作中，本人能夠嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，從無遲到早退現(xiàn)象。在工作忙時能主動加班加點，為了能全面的了解所有的工作每日提前到崗，了解夜間護理工作、提前巡視危重及新入病人做到及時了解病人的情況，進而合理安排當天的護理工作。排班時做到了彈性排班，統(tǒng)籌兼顧。

本人能與科室的成員團結協(xié)作，和諧共處，為把科室建設成為緊密團結、互相配合、互相諒解、溫馨和諧的大家庭努力奉獻著自己的力量。對每一個科室成員的工作、家庭狀況進行了解、掌握，經常與她們交心、談心。在工作中，做到關心她們、生活上全力照顧她們，減輕她們的工作和生活上的壓力，使她們感受到心血管內科這個大家庭的溫暖與春意，幫助大家開開心心、快快樂樂地度過每一個工作日。

積極參加醫(yī)院組織的其他活動：志愿者下社區(qū)活動1次，參加義診1次，多次接待兄弟醫(yī)院護理組的參觀交流。本人通過一年的辛勤工作，在管理水平、業(yè)務能力方面有了長足的進步，得到了領導、同事及患者的一致好評與肯定。

三、總結

在取得以上成績的同時，本人深深認識到在工作中仍存在著許多不足與缺陷，因科室護理人員均較年輕，護理經驗不足，同時也是剛剛開始接手科室管理工作，管理經驗有待于進一步提高。本人的知識有限，需進一步加強學習，不斷掌握新技術、新知識?？剖易o理隊伍參差不齊，對業(yè)務能力較差的護理人員需進一步加強管理與培訓，使她們盡快熟悉科室業(yè)務，熟練掌握護理技能，提高科室整體素質。

在新的一年中本人將不斷努力，本人與科室全體護士將繼續(xù)共同努力積極開展特色服務，切實為患者提供優(yōu)質護理服務，并做好護理延伸服務。

希望能在科室全體醫(yī)護人員的協(xié)助下，將科室的護理工作做得更好。

2021年心內科護士年終總結

20xx我科在院領導和護理部領導下，全體護理人員以等級醫(yī)院創(chuàng)建為契機，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過持續(xù)質量改進，有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化，護理質量穩(wěn)步提高，本著“一切以病人為中心”的原則，始終將“優(yōu)質護理”貫穿于整個護理工作中，樹立較高的事業(yè)心和責任心，不斷強化了服務質量和護理技能的訓練，求真務實，踏實苦干，通過不懈的努力，勤奮工作，圓滿完成了年初工作計劃?，F(xiàn)將2014年護理工作總結如下：

一、收治病人情況

認真加強護理人員職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責任和職業(yè)紀律教育，弘揚“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱情、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫(yī)”的行業(yè)風尚，牢固樹立救死扶傷和“以病人為中心”的服務理念。同時完善醫(yī)德醫(yī)風行為規(guī)范，使醫(yī)務人員自覺加強醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為，全心全意為患者服務。在科室全體醫(yī)護人員的努力下，工作有質量，管理見成效，今年1-10月我科收治住院病人1512人次，出院病人1484人次，一級護理病人3370人次，病危病人314人次，經濟總收入10886533.60元。

二、強化護士職業(yè)道德，轉變服務觀念

組織科室護理人員認真學習市、區(qū)第十八屆四中全會會議精神，聽取了醫(yī)院黨、政領導組織的關于政風、行風建設會議精神，進行了“群眾路線”活動，貫徹了“一切為病人服務、一切為臨床服務”的理念，加強了護士服務態(tài)度、健康教育及全院住院病員、家屬咨詢等工作。科室共收到病員感謝信封1封，錦旗1面。拒請吃10次，拒收紅包4400元，多次為沒有陪伴的病員送水、送飯，病員滿意度保持在95%以上。充分體現(xiàn)了病員對我們工作的肯定和信任。

三、加強優(yōu)質護理，提高患者滿意度

熱情接待患者，將優(yōu)質護理貫穿從入院到出院整個就醫(yī)過程，入院時為患者準備好干凈整潔床單位，責任護士、主管醫(yī)生在最短的時間內看望患者，主動自我介紹，主任、護士長主動到床旁關心患者。住院期間嚴格按照護理級別按時巡視病房，有效落實基礎護理的服務項目，做好生活護理，每天早上護士提前30分鐘上班，為患者整理床單元，詢問夜間情況，做好晨間護理。指導患者功能鍛煉，鼓勵患者自己做好生活護理，增強其戰(zhàn)勝疾病的信心。出院時做好患者的健康教育，出院進行隨訪，了解病人出院后情況。

通過開展優(yōu)質服務活動，科室在護理服務質量及醫(yī)療質量等方面取得明顯成效。2014內科護理工作總結四、嚴格質量控制，防止差錯事故，科室成立了質控小組，嚴格把好質量關，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正處理，每月底進行差錯缺點討論，并制定切實可行的改進措施。一年來未發(fā)生重大差錯、事故及護理糾紛。

五、加強護理安全管理

完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為患者提供優(yōu)質、安全有序的護理服務。認真落實住院患者“十大安全目標”，人人掌握，活學活用，不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒，及時整改，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，以強化護士良好的職業(yè)認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。

加強危重、焦點、重點患者重點時間段的管理，并作為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。

內科年度工作總結(篇3)

各位領導：

這一年，我理解并貫徹了上級指示精神，與上級保持一致。按照醫(yī)院部署，組織我科全體員工繼續(xù)深入學習重要思想，認真學習建設和諧社會的各項文件精神，提高全體員工思想意識，努力做到從事醫(yī)療、教學、科研等工作。好，為構建和諧社會做好自己的工作。一年來我的工作匯報如下：

1.政治思想和醫(yī)德建設

全體干部嚴格遵守各項有不違反法律法規(guī)。開展xx工作，組織科室人員在院內參加多種形式的教育活動，認真學習有關文件，提高思想認識和自覺性，認真進行自查自糾。多年來，部門人員沒有收到回扣。努力提高醫(yī)療服務質量，一切工作以患者為中心，提供優(yōu)質服務。

2. 醫(yī)療業(yè)務

嚴格執(zhí)行醫(yī)院各項規(guī)章制度，狠抓醫(yī)療質量管理、感染管理、護理管理和健康努力按照醫(yī)院管理年度的要求做好各項工作，使我科在醫(yī)療市場競爭更加激烈的情況下仍能穩(wěn)步發(fā)展，做好各項工作。

在從事繁重的臨床醫(yī)療工作的同時，他還堅持研究專業(yè)理論和新技術，不斷提高業(yè)務和技術水平。隨著年齡的增長，老年患者的病情變得越來越復雜和嚴重，我科的危重癥患者數(shù)量較同期有所增加。經過醫(yī)護人員的共同努力，我科成功搶救了多名重癥肺炎、敗血癥、急性左心衰竭、大面積腦梗死、急性心肌梗死等老年患者。這些危重、疑難病例的診治搶救，不僅患者得到成功救治，全科醫(yī)生也通過實戰(zhàn)積累了大量臨床經驗，專業(yè)水平大大提高，培養(yǎng)了一批技術骨干.

根據(jù)工作需要，全體員工學習，營造良好的學習氛圍。在上述醫(yī)療業(yè)務工作中，除了積極參與外，更重要的是發(fā)揮指揮協(xié)調作用，各部門全力以赴。當前形勢下，全科醫(yī)療工作平穩(wěn)，多年來未發(fā)生醫(yī)療事故和重大醫(yī)療糾紛。

3.工作不足

雖然近幾年同期收入仍有增長，但與醫(yī)院其他科室相比，仍有一定的差距。收入。差距與患者來源單一、治療方法單一、局限、缺乏寬廣的思維有關。要積極擴大患者來源，充分利用科室優(yōu)勢醫(yī)療資源，加強對衛(wèi)生法規(guī)、醫(yī)保政策、醫(yī)院相關文件的監(jiān)管。只有通過學習和研究，我們的部門才能發(fā)展。

我科個別工作人員工作仍不認真，責任心不夠強，仍有醫(yī)療失誤跡象；講解工作和健康教育工作不夠細致，患者及其家屬很少，有些工作不夠滿意。醫(yī)療保健文書的書寫質量還存在一些不足，有待進一步提高。學科建設和科研工作仍需加強和努力。

以后我會在親自聯(lián)系相關醫(yī)院和科室時向醫(yī)院提出要求，醫(yī)院會與對方醫(yī)院進行B2B溝通，爭取引起其他醫(yī)院的注意，并盡快給我們打開升學的大門。此外，多個醫(yī)院同時連接，增加學習機會。

此致，

致敬！

匯報人：xxxn4507.cn

2020.x.x.x

內科年度工作總結(篇4)

尊敬的領導：

自從當了醫(yī)生，開始學醫(yī)以來，我從未后悔過。做一個救死扶傷的醫(yī)生，需要醫(yī)德和醫(yī)術的雙重結合，我一直在不斷進步，希望在不斷的競爭和不斷的人生中不斷進步。

一年很快過去了。一年來，我在醫(yī)院領導、科室領導和同事的關心和幫助下，圓滿完成了各項工作。為進一步完善，今年的工作總結主要包括以下內容：

1.工作質量成就、收益和貢獻

開始工作前有一個良好的個人工作計劃，按時完成各項工作，達到預期效果。工作保質保量完成，工作效率高。同時，我在工作中學到了很多，鍛煉了自己。努力在工作水平上取得了長足進步，開創(chuàng)了工作新局面，為醫(yī)院和科室的工作做出了應有的貢獻。

2.思想政治表現(xiàn)、道德素質和職業(yè)道德

救死扶傷的革命人道主義精神，立足自身立場，腳踏實地做好醫(yī)療服務工作。

3. 專業(yè)知識、工作能力和具體工作

能夠嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，勤奮嚴謹，視病人為上帝，永遠把病人的利益放在第一位。能及時準確地完成病歷和病歷的書寫，能獨立診治一些常見病。他們的工作做得很好。遇到問題時，可以查閱相關書籍仍無法解決，虛心請教上級醫(yī)生，自覺地將感性認識與理性認識結合起來，從而提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。

4.工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)

熱愛自己的工作，能夠正確認真地對待每一項工作，努力工作，熱情人人服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年不請假，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班才能完成工作準時加班，確保工作能按時完成。

總結一年來的工作，雖然取得了一定的進展和成績，但在一些方面還存在不足。比如創(chuàng)造性的工作思路不多，個別的工作不夠完善，需要在以后的工作中加以改進。新的一年，我將認真學習各項政策法規(guī)，努力把我的思想意識和工作效率全面提升到一個新的水平，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大更大的貢獻。

醫(yī)生的職責是治療疾病。這些年來，我一直在這些基本任務上取得進展。雖然質變還沒有發(fā)生，但我相信當量變積累到一定程度時，我會迎來自己的質變和升華。我不斷提高思想素質和工作能力。相信只要做好這一切，我一定會迎來光明的未來！

此致，

致敬！

匯報人：xxx

20xx，xx，xx

內科年度工作總結(篇5)

各位領導和同事們：

大家好！

首先感謝大家認真聽取我的匯報。報告并有一個好心情。

一年來，他在科主任的帶領下，認真開展各項醫(yī)療工作，充分履行了主治醫(yī)師的職責。

一是加強政治業(yè)務學習，不斷提高自身素質。同時，堅持學以致用、學以致用的原則，將學與工有機地結合起來，做到學即學、工即學，兩者相互促進、共同提高。人格是通過參加醫(yī)院組織的各種評價活動，與先進比較，發(fā)現(xiàn)差距、問題、不足，在思想、作風、紀律、工作標準、工作質量、工作效率等方面都有很大提高。

第二，認真負責地做好醫(yī)療工作。 “救死扶傷、救病救人”是醫(yī)務工作者的職責，也是社會禮節(jié)的重要組成部分。為此，我本著對患者負責的精神，做好自己的工作。一是堅持業(yè)務學習，不放松。堅持學習骨科理論新成果，不斷吸收新營養(yǎng)，推動自身業(yè)務水平的不斷提升?？偣玻鹤鰔 10,000字的業(yè)務工作筆記，寫x個工作報告，寫4個業(yè)務工作論文。二是堅持“精益求精”的原則，熱情接待每一位患者，認真對待每一次手術，堅持為社會奉獻工作，對患者保持愛心，從而保證了每一項工作的質量，得到了廣大患者的好評。社會各階層。的贊美。全年共收治病人xx例，手術xx例，治愈xx例（次）。

3、嚴格要求自己，用心為醫(yī)院發(fā)展貢獻力量。作為醫(yī)院的一員，“我以醫(yī)院的繁榮為榮，以醫(yī)院的失敗為恥?！币荒陙恚覀冮_動腦筋，集思廣益，提出合理建議，充分發(fā)揮老同志作用。同時，嚴于律己，不張揚老資格，不沾沾自喜，充分尊重老同志，真誠關愛年輕同志，堅持把工作放在首位，遵守各項紀律，堅持工作代表患者，兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞。 ，并樹立了自己的良好形象。

一年來，在領導的幫助下，在同志們的支持下，雖然工作取得了必要的成果，但離組織的要求還差得很遠，相比起來還有差距與其他同志。在工作中，要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)秀的工作成果。

此致

致敬！

記者：xxx

2021 x 月 x 日

內科年度工作總結(篇6)

四、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度

比如說，在對病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了，內容涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內容，而把詳細內容輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教后，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養(yǎng)標本留取方法”、“尿培養(yǎng)標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護士大量時間，因此深受大家歡迎。

五、不斷學習總結，提高自身素質

俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結臨床護理經驗，提高自身綜合素質。于20xx年5月參加了心理咨詢師考試，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。一年來，先后在國家級、省級雜志上發(fā)表學術論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇，散文兩篇。

六、不足之處和努力方向

面對我的病人我的科室，我可以坦然的說，為了你們，我一直在努力!但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力，但我們中醫(yī)科的護理科研項目至今還是空白;再比如，有時候，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。 因此，展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的努力方向是：1、力爭在護理科研方面有所突破;2、寬嚴結合，讓自己的管理方式更加成熟。

內科護士述職報告范文篇3

20xx年，是可喜的一年、收獲的一年、彰顯朝氣的一年!我們**醫(yī)院在院領導的正確領導下，通過全體醫(yī)護人員的共同努力，管理制度逐漸規(guī)范、工作程序進一步完善、學術研討縝密推進、業(yè)務領域穩(wěn)步拓寬，各科室人員在各自的工作崗位上盡職盡責，使醫(yī)院整體上呈現(xiàn)出一個循序漸進、健康向上的良好發(fā)展態(tài)勢!

我從20xx年7月份進入**醫(yī)院工作以來，在所有同事的幫助下，很快對醫(yī)院的人員結構、軟硬件設備有了一定的了解，使自己迅速進入角色，投入到自己的工作崗位上，在進一步的工作中，我還對醫(yī)院護理工作方面的一些環(huán)節(jié)提出了自己的一點建議，并在征得院領導的認可后，積極著手分步實施。

經過幾個月后，承蒙院領導對我工作上的信任，委以重任，把護士長這一重擔交給了我。為了把工作做細、做實、做扎實我便進一步注意觀察我們護理隊伍中的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優(yōu)缺點，并根據(jù)大家不同的特點，分別制定了有針對性的工作計劃，有條不紊地把預定的工作目標逐一實

現(xiàn)，但由于我剛來醫(yī)院不久，又是一個特別缺乏工作經驗的年青人，我意識到，要想把工作做好，就必須努力在生活上關心每一個人，在思想上貼近每一顆心，化解每一個可能成為工作中的磕磕拌拌，不玩虛套子，不耍眼前花，嚴格要求自己，以身作則，帶動全體護理人員，在思想上提高自己，在業(yè)務上鍛造自己，更好更優(yōu)質地完成護理任務。

通過一段時間的工作實踐，使我更深層次地認識到一個護士長應有的職責，我要更努力地把這支護理隊伍帶好，協(xié)助各科室的工作，圓滿完成護理任務，更多地與各科室的醫(yī)生們進行溝通，更詳盡地掌握每個病人的情況，以便更出色地完成護理任務，為患者服好務，為醫(yī)院樹品牌!

我們知道：醫(yī)院的發(fā)展與進步，離不開一個團結奮進的領導團體，也離不開醫(yī)護人員的共同努力，更離不開每個人對這份事業(yè)的不懈追求!心中有夢想，行動才有方向，在新年度的工作中，我將進一步明確自己的工作目標：要在思想上做好大家的指導員，在業(yè)務上做好大家的輔導員，扎扎實實抓學習，實實在在地做工作，努力讓全院護理人員的業(yè)務水平再上一個臺階，讓每一個護理人員都能在自己的工作崗位上實現(xiàn)自己的價值，為我們醫(yī)院能實現(xiàn)更大更強的發(fā)展目標打下堅實的基礎!

20xx年我將努力做好以下幾方面的工作：

遵紀守法，嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，嚴以律己，以身作則，用心來靠近大家，用人格來感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護理隊伍;

積極參與應急公共衛(wèi)生突發(fā)事件及本院急救危重病人的搶救護理工作; 按要求著裝，整潔干凈，不濃裝艷抹，不戴首飾;

嚴格按行為規(guī)范要求護理人員，以病人為中心，做到：服務周到、態(tài)度和藹、語言文明，做到四心、兩滿意、四一樣(治療精心、護理細心、家屬放心、病人安心;病人滿意、領導滿意;白天晚上一個樣、領導在與不在一個樣、查與不查一個樣)，病人對護士的滿意度達95%以上。

互相協(xié)作，積極配合各科室工作，圓滿完成各項護理任務;

不斷提高自身素質，并有計劃、有目標地對全體護理人員展開業(yè)務學習，定期進行考核，并作記錄留存。

內科年度工作總結(篇7)

20xx年很快過去了，在這一年里，神經外科小組成員在麻醉手術科科主任及護士長的領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了布置的各項護理工作，完成了20xx年護理工作計劃。回首20xx，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”是我們所有的心曲。

一、認真落實各項規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量，確保安全醫(yī)療的根本保證。20xx年初，護士長重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度。我小組成員牢記在心，在工作中，嚴格遵守單位各項規(guī)章制度，自覺以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，謙虛謹慎，尊重領導，團結同志，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅定，堅持做到不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話不說，積極維護本單位的良好形象。同時，積極完成三甲醫(yī)院復審和院內院外各項檢查考核，積極參與院內活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為目標，全心全意為病人服務，也較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。

二、不斷提高業(yè)務技術水平

小組利用工作之余，認真學習三基理論知識，以及各種新技術、新理論。每周參加業(yè)務學習并認真詳細記錄，并能夠熟知熟記，進行消化掌握，使自己的文化層次再上一個臺階。至本月，已經圓滿完成院內的各項教育培訓，積極參與院內組織的業(yè)務講座和護理查房。在“5.12”護士節(jié)舉辦的護理操作技術比賽中，我小組佘秋月等同志各盡所長，取得了較好的名次。

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年度銀行工作總結分享

時間如流星般飛逝，剛結束的階段性工作中，你一定收獲不少，這個階段的工作又要結束了，我們需要把工作總結納入計劃，人只有學會總結思考，才能夠更加的成功，那么工作總結都分為哪幾步？下面是小編精心為你整理的“年度銀行工作總結分享”，供你參考，希望能夠幫助到大家。

年度銀行工作總結 篇1

奏響“文明號”唱響奮進曲——市__支行創(chuàng)建“青年文明號”紀實__支行積極響應市級機關及團市委開展“青年文明號”創(chuàng)建活動的號召，把創(chuàng)建“青年文明號”作為凝聚人心、激發(fā)職工奮發(fā)向上精神、爭創(chuàng)一流業(yè)績的重要動力，取得了顯著的成效，最近被評為市級“青年文明號”。__支行共有員工17名，平均年齡三十三歲，而且__行長是商業(yè)銀行最年輕的支行行長之一，正是這樣一家年輕的支行和這么一支年輕的隊伍，開展業(yè)務不到兩年以來，創(chuàng)下了驕人的業(yè)績，不僅月月超額完成總行下達的任務指標，而且在創(chuàng)建“青年文明號”的歷程中開辟了一條具有自身特色的新路。狠抓思想教育和制度建設，長期以來，__支行在員工中廣泛深入地開展了以遵紀守法、愛崗敬業(yè)為主要內容的職業(yè)道德教育，積極倡導崗位奉獻，要求員工做到“以品德立身，以技能立業(yè)”。支行把每周二定為“學習日”，從不間斷，使全支行員工的政治理論學習走上制度化、規(guī)范化和經?；能壍?。把開展創(chuàng)建“青年文明號”活動作為學習“____”、實踐“____”的具體形式，響亮地提出了五個“一流”的創(chuàng)建思路，即“一流的管理水平、一流的服務效率、一流的創(chuàng)新能力、一流的資產質量、一流的經營效益”，成立了由支行長任組長的創(chuàng)建工作領導小組，結合支行實際情況，制定了《創(chuàng)建“青年文明號”實施方案》、《創(chuàng)建“青年文明號”臺帳》、《員工文明行為規(guī)范》等一系列規(guī)章制度，使創(chuàng)建活動規(guī)范化、科學化。做到人人了解創(chuàng)建規(guī)章，人人明確各自責任，人人規(guī)范自己行為，人人為創(chuàng)建活動做出貢獻。超越自我不斷創(chuàng)新__支行的發(fā)展史，其實就是一部不斷創(chuàng)新突破、不斷超越自我的歷史。支行凝聚廣大青年員工的聰明才智，以“敢為天下先”的精神，以“敢吃第一只螃蟹”的雄心，積極探索，大膽嘗試，進行了一系列的改革創(chuàng)新，努力實現(xiàn)“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”的思想理念，時時事事爭在全行的前頭：與小區(qū)物業(yè)管理開展合作;開展銀企聯(lián)誼會;實施大堂經理制;開辟重點客戶接待室;在營業(yè)廳內播放背景音樂……創(chuàng)新拓寬了業(yè)務新領域，創(chuàng)新走活了全行一盤棋，創(chuàng)新帶來了__支行翻天覆地的變化，截止到目前，__支行對公業(yè)務開戶數(shù)比年初翻了一番，黃金客戶大幅增加，營銷客戶超額完成任務，各項經營指標均創(chuàng)歷史水平，這一系列的創(chuàng)新不僅為支行帶來了巨大的經濟效益，而且樹立了商業(yè)銀行良好的外部形象。強化服務加強學習贏得客戶__支行針對銀行作為服務性行業(yè)的特點，牢固樹立“客戶是上帝”的觀念，從抓好服務質量入手，努力把文明優(yōu)質服務送給每一個客戶，在員工中提倡依靠“三心”贏得客戶，即：用誠心的服客戶、用細心的服務感動客戶、用耐心的服務吸引客戶。就是靠著這種誠心、耐心和細心的服務，吸引著客戶，支行的存款向插了翅膀一樣，平均以每月1000萬的速度遞增，創(chuàng)造了驚人的業(yè)績。支行還利用自身的特點和優(yōu)勢，在客戶理財、服務方式等方面進行了大膽的創(chuàng)新，開辟了重點客戶接待室，實行大堂經理制和首問負責制，增進了銀行與客戶之間的距離。開展優(yōu)質文明服務，關鍵是要擁有過硬的業(yè)務技能和水平，為此，支行始終把業(yè)務技能訓練和業(yè)務知識學習放在重要的位置抓緊抓實，堅持考核，并引入獎懲機制，使每位員工增強了危機感，自覺地把壓力變?yōu)閯恿?，如今，努力學習、不斷鉆研已經成為全支行員工的自覺行動，尊重知識、熱愛學習在__支行蔚然成風有一個明確的創(chuàng)建目標，有總行黨組的大力支持，有一個靈活的創(chuàng)建機制，有一支高素質的員工隊伍，是__運行創(chuàng)建“青年文明號”的扎實基礎。“海闊憑魚躍，是高任鳥飛”，是這個時代給予了我們這群幸運的年輕人廣闊的舞臺。爭創(chuàng)“青年文明號”不是目的，只是一個過程，我們要在爭創(chuàng)的過程中，自己覺得工作有了目標，做人有了方向，這才是“青年文明號”追求的境界。

興業(yè)銀行福清支行省級青年文明號積極開展對“三平’精神”(平凡之中的偉大追求，平靜之中的滿腔熱血，平常之中的極強烈的責任感)的學習和討論，提高自我認識,我行在4月1日到4月30日開展以下工作，并且取得了良好的社會反應，體現(xiàn)了“三平精神”在青年文明號的閃光。

1、組織人員到烈士記念碑掃墓。4月17日，我興業(yè)銀行福清支行組織各部門員工到烈士陵園進行掃墓，目的在于宣揚愛國精神以及對烈士們的懷念。各個部門的員工都積極參與，學習與貫徹愛國主義精神，以黨的領導思想為自己人生發(fā)展的領航，以正確的思想鼓舞自己，不斷提高自身的政治思想素質。

2、做好流程穿越活動。為了讓各員工真正體會銀行各個職位各個環(huán)節(jié)的工作情況，讓員工在將來的工作中可以相互得以體諒與配合，銀行組織各部門進行流程穿越活動，讓便銀行領導能夠更好的與基層人員在將來的工作中能夠更加的進行配合，為銀行取得更大的發(fā)展。從4月1日起，銀行各部門都派個別員工到其他部門進行流程穿越活動，讓各個員工能夠了解銀行運作的各個環(huán)節(jié)，體會每個崗位上的辛苦，認知到各個崗位的深刻含義以及在整個運作程序中的重要性。此次活動起了一個極為重要的反響，加強了各個部門之間的友好協(xié)調合作。

3、開展體育競賽活動。為了迎接“五一”勞動節(jié)的到來，我行進行一系列的體育競賽活動，豐富員工的業(yè)余生活。從4月的中下旬開始，我們各個部門的員工都積極報名參加各項體育競賽活動，如乒乓球、羽毛球、籃球、拔河等等，通過此次活動的開展，讓原本并不熟悉的同事增進了彼此之間的友誼，它還體現(xiàn)了員工們奮發(fā)向上的拼搏精神，鼓舞了大家積極性，勇于拼搏，不畏艱難險阻，克服困難，爭取最后的勝利。不論輸贏，大伙兒都展露出內心的笑容，因為大家在此刻已經找到了共同的目標，共同的人生道路。為了興業(yè)銀行更加美好的發(fā)展前途，為了自己能夠實現(xiàn)自己的理想，不斷努力，不斷拼搏，最后的微笑將是屬于我們的!我營業(yè)組成員都積極參與了此活動，并且取得了相當好的成績!

4、為了更好的體現(xiàn)“三平精神”在文明號的閃光。我們營業(yè)廳也是青年文明號大家庭的其中一員，營業(yè)員們積極參與該捐款活動，奉獻出自己的一份真誠與關懷，希望這些貧困學生能夠順利完成他們的學業(yè)，為他們將來能更好的發(fā)展奠定一定的基礎。

年度銀行工作總結 篇2

轉眼間，從大學進入單位已經一年了，從剛開始什么都不懂到現(xiàn)在獨立辦理業(yè)務，自己也成長進步了很多，在新的一年快要來到的時候，我把自己這半年來的工作做一個小結，努力改進不足的地方，發(fā)揚優(yōu)點，爭取使自己在以后的工作中做的更好。

在xxxx，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的業(yè)績。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名xxxx行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示建行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

在日常工作中，自己在以下幾個方面尤其重視。

一、政治理論學習和業(yè)務知識學習方面

我通過集中學習和自學相結合的方式學習了黨的十七大會議精神，學習三級行長講話精神，學習金融法律法規(guī)知識及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高；在工作之余抓業(yè)務知識學習，特別是學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強了自身業(yè)務素質，不斷提高工作效率和質量。

二、服務方面

自己的崗位是一線服務窗口，一言一行都代表著本行的形象，這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作，同時盡努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解，為客戶提供滿意的服務，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。

三、新業(yè)務方面

日常工作中大力宣傳新業(yè)務品種，積極營銷中間業(yè)務，做好手機銀行、短息服務、網上銀行、保險的銷售，盡量完成支行下達的各項業(yè)務指標。我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過我自身的努力，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入。四、安全和風險防范方面：由于銀行是經營貨幣的特殊行業(yè)，我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道，因而不可避免的存在風險，所以為了保障銀行資金的安全運營，一定要樹立安全防范意識，及時學習安全及風險防范的文件，時時刻刻敲響警鐘，一定要堅持規(guī)范操作制度，盡可能的降低差錯率。

我深刻體會到銀行工作規(guī)范化治理、嚴格執(zhí)行標準的重要性。這半年來，我熟悉改進了自己的一些缺點，學會了如何戒驕戒躁、耐心謹慎地對待每一筆業(yè)務。盡管前臺柜員的許多操作看似簡單重復，但要做到保持始終如一的工作熱情和長期高效的準確無誤還需要加倍努力以及進一步的再學習。

這半年來自己的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。

我要在新的一年制定出新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同進步，為城南支行的明天而盡心盡責。

年度銀行工作總結 篇3

忙忙忙碌碌，在沉迷在工作中的時候，一年的時間很快就過去了。在這一年來，我作為一名銀行的大堂經理，一直堅持著在工作中嚴格的要求自己，并不斷的加強自身業(yè)務能力，讓20__年這一年來的工作在各個方面都有了不少的收獲。

總的來說，在這一年間，為了能跟上銀行不斷提升的工作要求，我在工作內外都對自己進行了很多的改進。不僅提升了自我的工作能力，也讓自身思想、心態(tài)，以及服務能力得到了很大的提升與進步。

現(xiàn)在，20__年已經要結束了，為了更好的迎來下一年的到來，我在此對這一年的工作情況做如下總結;

一、思想和心態(tài)的改進

面對這一年的工作，我遵從銀行領導們的教導和指點，積極的從思想上改進自己，更新自己的工作思想，提升自己在工作中的服務精神，讓我在工作中能更加主動地且積極的為客戶提供服務幫助，并讓自身在服務工作中更加貼心，提升客戶對__銀行的服務印象。此外我還一直在加深自己在工作中的銷售意識。在工作中我積極推銷銀行業(yè)務和理財產品，讓客戶能從我的介紹和推銷中感受到__理財產品的優(yōu)勢，并選擇我們的產品。

此外，我還在心態(tài)上不斷的激勵自己。作為大堂經理，我們在工作中需要不斷的為的他人思考，這其實是很累的一件事。為此，我也在今年的工作中積極的改進了自身的工作態(tài)度，調整了自己的心態(tài)準備，讓自己能更好的應對工作中的壓力，改善自我的工作。

二、日常工作情況

在每天的工作中，我總是會提前趕到工作的崗位上，開門之前，我會認真的檢查銀行大廳內的情況，尤其是自己主要服務的工作臺上，并認真的進行一些擦拭工作，做好綠植的的澆水，然后再開始迎接新一天的工作。

我的工作位置處于銀行大廳的正中央，也正好在大門與各個窗口之間的位置。工作中，我都會面帶笑容的在自己的崗位上等待客戶的到來。因為大廳的設計幫助，那些有自己目的客戶都會徑直的走向業(yè)務窗口，而那些需要指引的客戶則會放緩腳步。也正因為如此發(fā)，我您能很輕松的判斷那些客戶需要幫助。

在大堂經理的工作中，其實我要負責的方面非常雜，也非常的“亂”，從銀行卡的辦理和各種業(yè)務的咨詢，再到信用卡、理財產品等，如果客戶是為了這些目的前來，我這里反而會成為最忙的地方。

在這一年的工作中，我積極熱情的完成了自己的本職工作，并創(chuàng)下了___萬元的好成績。但從工作情況上來看，我在處理事情多的時候就很容易混亂，對此，我還要多多加強!

最后，在這里我祝愿__銀行在今后工能越來越好，也祝愿自己能在下一年取得更好的成績!

年度銀行工作總結 篇4

在分行黨委的正確領導和各部室的密切配和下，我部緊緊圍繞分行黨委年初制定的工作計劃，抓it藍圖建設、抓發(fā)展、抓服務、抓合規(guī)，20_年平穩(wěn)順利地開展了各項工作?，F(xiàn)將營業(yè)部20_年的主要工作總結如下：

一、 主要工作及做法：

1、it藍圖建設工作，圓滿完成，并順利上線。it藍圖建設是我行20_年各項工作的重中之重，我部涵蓋了it藍圖新線中的“對公存款”、“對私存款”、“國內結算”、“國際結算對私部分”、“現(xiàn)金和重空管理”、“atm”、“同城票據(jù)交換”等業(yè)務，并承擔兼職教師的工作。年初以來，營業(yè)部全體員工，克服重重困難，加班加點，夜以繼日，任勞任怨，無私奉獻，半年多來涌現(xiàn)出許許多多感人的事跡。上線期間，我部沒有出現(xiàn)一例投訴，沒有一例a類和b類例外，較圓滿地完成了it藍圖上線的各項工作，向分行黨委交上一份滿意的答卷。

2、狠抓發(fā)展，努力做大做強各項業(yè)務。但受激勵機制、基礎客戶群、我行外匯賬戶變更、it藍圖上線、考核指標參照等多種因素的影響，我部人民幣儲蓄存款和其他各項對私業(yè)務指標發(fā)展不盡人意。截止20_年11月30日，各項人民幣儲蓄存款余額16947萬元，僅較年初增加了12105萬元。

中間業(yè)務收入中，對私中間業(yè)務收入與去年相當，對公中間業(yè)務收入好于去年同期。其中：對公中間業(yè)務收入56.08萬元，對私中間業(yè)務收入26.43萬元，受新系統(tǒng)核算關系影響，數(shù)據(jù)統(tǒng)計不全。

對私國外匯款手續(xù)費1.5680萬元;對私國外匯款電訊

1.7845萬元;1至11月份結匯499.45萬美元(占全轄的53.39%)，購匯332.56萬美元(占全轄的78.77%);對私網銀業(yè)務名列前茅，20_年網銀新增開戶839戶;代理保險25.15萬元;憑證式國債銷售268萬元;電子式國債銷售78.2萬元;基金代銷21.7萬元;借記卡發(fā)可卡_25張;貸記卡發(fā)卡85張;盧布兌換800萬元;理財產品278.6萬元，截止12月23日，理財產品新增231.5萬元。以上數(shù)據(jù)不含外匯寶、黃金寶收入。

3、作為直接面對客戶的窗口部門，我部充分發(fā)揮柜臺優(yōu)勢，不斷加大柜臺營銷的力度，同時加強與各部門的聯(lián)動，最大限度地滿足對公、對私大客戶的需求，努力開展“一站式”服務，做好個性化、差異化、專業(yè)化服務。從20_年1月26日起，經公司部營銷，我部開始為農商銀行代寄存尾箱，辦理存款業(yè)務。

截至11月30日，20_年新開企業(yè)賬戶：戶(對公賬戶存量655戶，基本賬戶存量509戶，新增基本賬戶：戶);工商驗資e線通服務費收入8200元;支票工本費(5320)

1808.90元;辦理貼現(xiàn)37筆，3，084.034萬元;開票10筆，1，448.51萬元;本年度新開企業(yè)網上銀行73戶，對公網銀新開戶在全省領先。

4、認真實踐“服務贏得客戶，服務創(chuàng)造價值”的經營理念。20_年，我部以銀行業(yè)協(xié)會評比“20_年江蘇省銀行業(yè)最佳服務窗口”、it藍圖上線和職業(yè)道德職業(yè)操守教育為契機，不斷提升我行在溫州同業(yè)的服務形象和競爭實力，力求通過開展柜臺文明優(yōu)質服務，將我行的柜臺服務工作，不斷引向深入。與此同時，通過提高柜員對文明優(yōu)質服務的認識，培養(yǎng)柜員文明優(yōu)質服務的自覺性、主動性，調動柜員文明優(yōu)質服務的積極性，將做好柜面營銷作為提高服務水平的核心戰(zhàn)略。

5、內控合規(guī)工作常抓不懈。20_年，我部緊緊圍繞藍圖建設不忘合規(guī)和“合規(guī)年”的工作思路，通過早會、周三學習日，學習文件、安全保衛(wèi)情況通報、柜員違規(guī)和差錯通報，進行反假幣、反電信詐騙、反假承兌匯票、反假存單(折)等知識介紹，員工違規(guī)案例分析，進一步加強案件預防工作和加強合規(guī)文化建設;組織防火、防詐騙、防搶演練;及時學習藍圖新線的規(guī)章制度。此外，20_年我部還成功堵截電信詐騙案1起，為客戶挽回損失3萬多元;堵截假美元1筆，4000美元。

6、建立學習型組織，打造學習型團隊，通過崗位練兵，

業(yè)務達標，全面提高一線臨柜員工的業(yè)務素質，適應it藍圖上線后的日常柜臺業(yè)務處理工作，也是我部20_年的又一工作重點。同時，我部及時向全體員工傳達我行的經營策略和方針政策，及時將新線問題解答、風險提示貫徹到每一名員工;及時將我行的新產品普及到員工，全面提高員工的素質，并積極鼓勵員工參加各類培訓班。

7、堅持以人為本，不斷提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。20_年，我部通過組織郊游、慰問病休員工、安排員工休假等形式，關心員工的生活，緩解員工的壓力，提高員工的凝聚力。

二、存在的主要問題：

1、儲蓄存款下滑明顯，基礎客戶群薄弱，客戶維護難度較大。與同業(yè)相比，我部從客戶、產品、系統(tǒng)、服務，均存在一定的差距。

2、管理水平和員工素質還有待進一步提高，員工的合規(guī)意識還不強，屢查屢犯的問題還時有發(fā)生，新的差錯和違規(guī)問題也不時出現(xiàn)。

3、新線柜臺業(yè)務處理流程還不夠順暢，現(xiàn)金區(qū)柜臺壓力大，對公、對私客戶相互影響，客戶辦理業(yè)務的等候時間較長，差異化、個性化、專業(yè)化服務水平有待提高。

三、下步和20_年工作打算：

1、充分發(fā)揮窗口主渠道作用，做大做強儲蓄存款業(yè)務，

突出重點，明確載體和渠道作用，抓客戶、抓產品、抓時間點、抓機制體制建設，在儲蓄存款上下功夫，打破大鍋飯，加大考核力度，強化激勵作用，全員參與，努力扭轉儲蓄存款下滑的不利局面。

2、抓隊伍建設，加強學習型組織和學習型團隊的組織建設，加大員工的業(yè)務知識培訓力度，全面提高一線臨柜員工的業(yè)務素質，加強對員工新線操作技能的訓練，鼓勵員工爭當星級柜員、技術標兵，全面提高我部各項業(yè)務的核算質量和產品推廣。

3、進一步對我部各項業(yè)務進行流程整合。在綜合柜員制的基礎上，開設對公、對私vip柜臺，為我行重點客戶提供個性化、差異化、專業(yè)化的服務，努力提高重點客戶群體的忠誠度，保存款、保穩(wěn)定。

4、進一步加大中間業(yè)務的柜面營銷力度，繼續(xù)做大做強對私國際結算業(yè)務，努力增加對私中間業(yè)務收入，同時繼續(xù)在黃金寶、外匯寶、基金、保險、理財產品、網上銀行、借記卡開卡、聯(lián)名卡、校園卡發(fā)卡上下功夫。

5、深入研究我行的對公對私產品，狠抓產品創(chuàng)新，提高對公、對私客戶對我行產品“功能和實用性”的認識，拓展我行的服務領域。

6、進一步加強我部合規(guī)文化建設，堅決杜絕業(yè)務差錯和屢查屢犯問題的發(fā)生;加強安全保衛(wèi)工作，實現(xiàn)全年業(yè)務

安全、合規(guī)運行。

6、全面提高服務質量，做好文明優(yōu)質服務工作，爭創(chuàng)江蘇省銀行業(yè)最佳示范服務窗口。

年度銀行工作總結 篇5

本人于×年×月有幸成為建行銀行這個溫暖大家庭中的一員，在我入職的四個月以來，我被分到×支行實習鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務學習，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，尊敬領導，團結同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內部事務，虛心求教，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，下面就是本人一年來工作的工作總結：

在業(yè)務上，我也取得了巨大的收獲，在學校的時候，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業(yè)務不是非常的了解。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認識的那樣只經辦單純的存取錢業(yè)務，還有許多的業(yè)務是我所不知道的，要學習的還有很多。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務的DCC操作系統(tǒng)達到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作，承擔相應的責任和義務，接受績效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。

年度銀行工作總結 篇6

進公司差不多一年有余，盡管其中做事比較累，但是日子過得還算較為充足。本年度我晉升為資金經理助理職務，經過這一年多的歷練，我成長了許多，尤其跟著領導做事，我開闊了很大的視野。銀行的事情需要細心認真的工作，從工作以來我并無重大的過錯，就是也能完成領導安排的任務。如今年末將至，我現(xiàn)在對我20xx年的工作做出如下匯報總結。

一、思想和業(yè)務上的進步。

這一年多以來，在支行經理和領導同事的關懷指導下，我快速熟悉了整個業(yè)務的流程。在工作中認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的學習活動。身為資金經理助理，我也需要時刻關注金融的走向，爭取為經理解決一些工作上的煩惱。在這一年中，我情動口，勤動手勤動腦，為經理排憂解難，取得了很多客戶的信任。如今的'我在思想跟業(yè)務上都有了很大的改變，尤其是在工作能力上進步神速。

二、崗位的職責與使命。

身為銀行的經理助理，我時刻明白自身的責任。為領導辦事需要細心，需要提前知道領導的想法。通過這一年多的時間跟磨練，我已經新車救贖的魅力領導解決所有的事情。不斷的核算銀行內的資金與解決客戶上遇到的麻煩，這一年是我成長的一年也是我學習的一年。面對無數(shù)的刁難客戶，我也能從容處理問題。

三、存在的問題及反思。

這一年來，雖然我取得了一些較為可觀的成績，但其中也有很多不足的地方。尤其是在金融改革后的中國經濟，我對于現(xiàn)代經濟的解讀還不夠熟悉，對市場的動態(tài)還沒有深刻的觸覺。很多時候對于客戶所提出的問題，我還需要請示領導不能布置完成任務。今后我會根據(jù)這方面的缺點不斷的改進，不斷的把自己的知識鞏固。爭取在今后能獨立完成任務，少向領導請教。

年度銀行工作總結 篇7

20**年，在省、市聯(lián)社的正確領導下，我市農村信用社緊緊圍繞票據(jù)兌付核心和開展“優(yōu)質服務年”活動，充分發(fā)揮信息宣傳作用，突出調查研究，切實加強信息反映。宣傳報道各個時期“抓存、支農、控新、降舊、安保、增效”等工作經驗及作法, 大力弘揚信合精神，謳歌武穴信合人改革弄潮新形象，推動全市農信事業(yè)健康快速發(fā)展。

全年在地市級以上媒體發(fā)表稿件362篇，編輯內部刊物《武穴農信社簡報》27期，按照省、市聯(lián)社規(guī)定制作戶外墻體廣告宣傳標語30條，懸掛橫幅300條，每個信用社舉辦宣傳欄或櫥窗2塊，做到報刊有文、廣播有聲、電視有欄目、墻上有標語，社社有專欄。初步實現(xiàn)了通訊報道工作“上大報、進大刊、登頭條”的目標，取得質量、數(shù)量雙豐收的歷史性跨越，達到社會地位、企業(yè)形象大幅提升目的。

20**年，黃岡市聯(lián)社信息宣傳工作會議召開后，我市聯(lián)社通過加強組織領導，充實信息人員，搭建宣傳平臺，印發(fā)《武穴市農村信用社20**年信息宣傳工作意見》，成立信息宣傳工作領導小組，建立考核激勵機制和全市基層網點通訊員網絡，增加宣傳投入，營造信息宣傳工作良好的發(fā)展環(huán)境。

（一）強化隊伍建設。聯(lián)社成立由理事長任組長，其他班子成員任副組長，各部室負責人為成員的信息宣傳工作領導小組，加強基層單位信息宣傳隊伍建設，機關各部室、各信用社配備一名具有一定寫作能力的同志擔任兼職宣傳員，綜合人教部明確一名專人負責全市信息宣傳工作，配備最新款式的電腦一臺，形成縱到底、橫到邊的信息宣傳網絡體系。聯(lián)社辦公室田江華同志甘于清貧，熱愛寫作，個人全年在各級報刊媒體發(fā)表稿件320多篇。

（二）強化月報制度。自四月份起，我們結合省、市聯(lián)社啟動開展《理事長工作月報制度》，建立全市網點負責人綜合工作月報制度，要求各信用社、機關各部室負責人在次月3日前向市聯(lián)社報送上月單位和本人的綜合工作情況。從源頭上豐富一線最新信息渠道，掌握基層重大情況和突發(fā)事件，對業(yè)務創(chuàng)新、好人好事、經驗典型動態(tài)及時予以推薦媒體進行宣傳報道。1月31日《金融時報》發(fā)表我市農信社積極應對雪災天氣，4月16日《金融時報》報道武穴市農信社發(fā)放春耕貸款4500萬元?！逗鞭r信社簡報》刊登武穴市龍坪農信社“四個到位”抓清收，武穴市農信社積極抓好股金穩(wěn)定，聚焦武穴市聯(lián)社風險部的故事，武穴市農信社“四硬”舉措抓清收等稿件產生一定的影響。其中聚焦武穴市聯(lián)社風險部的故事，引起湖北省政府分管副省長的重視，親筆批示全省范例，值得借鑒；武穴市農信社“四硬”舉措抓清收，省聯(lián)社導語要求各地學習參考。

（三）強化目標考核。逐社簽訂了信息宣傳目標責任書，明確各網點向市聯(lián)社報送信息每月不少于1條。各信用社、各部室規(guī)定了20**年重點調研課題，班子成員根據(jù)分工，規(guī)劃調研方向，領導班子成員和部門負責人必須在地市級以上報刊發(fā)表文章1篇。通過與業(yè)務工作同布置、同檢查、同考核，不斷提高宣傳信息的實效性。聯(lián)社領導高度重視信息宣傳工作，而且還以身作則，理事長鐘紅濤同志業(yè)務工作再忙，每月保證調研一個基層信用社，從不委托他人代勞，總是深入現(xiàn)場，親歷親為，圍繞“控新、降舊、防案控險、優(yōu)質服務”撰寫出高質量的分析調查報告，通過現(xiàn)場整改，促進被調查單位的各項工作平衡發(fā)展，四月份以來，上報9份《理事長工作月報》，8次獲得黃岡市信用社評比優(yōu)秀的好成績?？茖W發(fā)展觀活動調研階段，鐘紅濤同志親筆撰寫的《把握六個堅持 落實科學發(fā)展觀》心得文章，榮獲省聯(lián)社評比三等獎、黃岡市聯(lián)社評比一等獎；聯(lián)社主任傅嘯鐸、監(jiān)事長***心得體會文章入選《黃岡農信社簡報》科學發(fā)展觀專輯系列交流；田江華同志撰寫的《堅持科學發(fā)展觀增強五種意識》體會文章，被黃岡市聯(lián)社評為三等獎。由于領導率先垂范，全市上下營造人人動筆寫稿件，個個參與抓宣傳的濃厚氛圍，促進了信息宣傳工作縱深推進。20**年中央級用稿12篇，省級用稿85篇，地市級用稿163篇，創(chuàng)歷史新高。

針對信息宣傳具有全局性、政策性、敏感性等特點，我們注重挖掘新聞價值的潛力，擴大信息宣傳的影響力，力求通過宣傳思想最大限度的發(fā)揮新聞覆蓋優(yōu)勢，推動關鍵時期的輿論重點，促進農信社業(yè)務工作又好又快地發(fā)展。

（一）宣傳形式上實行多種方法相結合?！皟晒?jié)”期間，我們大力開展“五個一”宣傳，即對存款客戶：聚一次會、上一次門、慰一次問、發(fā)一封信、送一次行， 1月7日召開全市農村信用社負責人會議，要求全市網點緊緊抓住股金紅利派發(fā)和黃岡聯(lián)社存款過100億元慶?；顒?，抓好形式多樣的對外宣傳活動。在武穴電視臺35個頻道連續(xù)插播30天的滾動字幕，在全市每個營業(yè)網點及主干道懸掛橫幅，印發(fā)《致打工朋友一封信》10000張，開展送股金紅利、送春聯(lián)、送?？?、上門分析利率上調還是儲蓄劃算等宣傳活動，有力地提升農村信用社社會形象，推動了組織資金工作的開展。一季度，梅川、益興、營業(yè)部等3個網點存款總額達到億元以上，其中梅川、營業(yè)部為上半年新增過億元網點；存款凈增額超過千萬元的有9個網點，占全市凈增總額的64%；全市共有19個網點完成年計劃，占網點總數(shù)70%，其余網點各項存款均比年初有所增加，在近4年來首次實現(xiàn)所有網點存款凈增無負增長的情況。

（二）宣傳方法上實行鞏固陣地相結合。今年以來，“我們始終堅持把《武穴農信社簡報》作為交流經驗、信息反饋、宣傳典型、指導工作的一個重要載體，充分發(fā)揮信息交流、決策輔助、引導促進作用，堅持每月編發(fā)簡報不少于3期，全年編輯簡訊75條，總第27期。供基層單位了解上級意圖、方針政策及相互掌握各單位的執(zhí)行情況、工作動態(tài)等，對全局工作

起到了指導推動作用。例如：第一期簡報快速報道《我市農信社積極應對雪災天氣》，切實指導基層網點做好支農抗災自救，確保各項服務工作順利進行；第二期簡報，著重肯定《益興信用社人勤春早存款工作“開門紅”》，推動全市組織資金工作；第三期簡報，總結《龍坪信用社抓到期貸款清收做到“四個到位”》，教育大家認識做好清收到期貸款工作的緊迫性，為全市合力做好清收到期貸款工作奠定了良好的基礎；第四期警示簡報，《自釀苦酒自己喝》，介紹作案人胡心平、陳啟林，在其擔任大金信用社信貸員期間，采取收貸不入帳、冒名貸款等手段，挪用信貸資金，歸個人揮霍，被法院判處有期徒刑，警示職工要從這些發(fā)生在我們身邊案例中汲取教訓，引以為戒，增強自控能力和自律意識；第六期簡報，《天災無情 信合有愛 全市信用社干部職工踴躍向地震災區(qū)捐款》，通報表彰300多名干部職工踴躍捐款，奉獻一顆顆愛心；第十六期起，連續(xù)5期刊登今年新招聘員工工作心得，關心新員工思想建設和健康成長，促進信合事業(yè)持續(xù)發(fā)展。

（三）宣傳重點上實行舉辦活動相結合。今年全力做好上級聯(lián)社組織開展的“優(yōu)質服務年”、“ 省聯(lián)社成立三周年話改革征文”、“冒名貸款綜合治理”、“案件專項治理”、“深入學習實踐科學發(fā)展觀”、“黃岡市信用社存款過百億慶?！薄拔孱悗魴z查”等各項活動的信息宣傳工作。按照黃岡市聯(lián)社“優(yōu)質服務年”活動實施方案要求，精心準備，以“內強素質，外樹形象”為目標，印發(fā)《武穴市農村信用社優(yōu)質服務年活動實施方案》武農信發(fā)（20**）24號文件，制訂《武穴市農村信用社柜面服務規(guī)范實施細則》武農信發(fā)（20**）23號通知。全面動員和部署，召開全市信用社負責人、信貸、會計主管會議，集中學習《湖北省農村信用社營業(yè)網點優(yōu)質服務管理暫行辦法》、《湖北省農村信用社優(yōu)質文明服務規(guī)范手冊》。通過以會代訓，統(tǒng)一思想，讓全員感受到金融優(yōu)質服務的必要性和重要性。為“優(yōu)質服務年”活動的順利開展提供了有力地宣傳保障；先后投資400萬元，對轄內24個網點基礎服務設施進行改造，嚴格按照省聯(lián)社統(tǒng)一的標準進行設計和改造，力求和諧、美觀、亮麗、大方，給顧客以良好的視覺感和認同感。不斷完善服務設施，營造良好的營業(yè)環(huán)境，落實文明優(yōu)質服務規(guī)范。信貸管理部為做好“冒名貸款綜合治理”、“貸款抵押品全面清理”等活動及日常操作規(guī)范化的宣傳教育工作，今年創(chuàng)辦《武穴信貸園地》刊物，全年已編發(fā)7期，達到信息上下溝通，促進整改提高的目的。財會統(tǒng)計部為提高人人動手的寫作水平，組織員工學習黃岡市聯(lián)社《銀行應用文寫作》讀本，為規(guī)范會計行為，發(fā)展中間業(yè)務，提高內部核算水平，落實“五類帳戶檢查”、“固定資產清理”等活動，創(chuàng)辦《財會信息月報》，推動會計規(guī)范化工作。審計稽核部在開展“案件專項治理”、“員工風險行為排查”等活動中，注重了對這些活動的宣傳，印發(fā)專題簡報，為活動的順利開展提供了強有力地宣傳鼓動。除此以外，我市信用社在改革撤點地區(qū)公布包村駐組信貸人員聯(lián)系方式和電話，方便群眾辦理金融業(yè)務，平時還經常以擺攤設點、在網點柜面設立咨詢臺等形式，向城鎮(zhèn)居民和廣大農民朋友傳遞經濟信息和金融知識，包括反假幣、反洗/錢、投資理財咨詢等知識宣傳，提供信貸、結算等方面的政策信息，包括存、貸款業(yè)務品種介紹等，努力當好農民的致富參謀和金融顧問。

雖然我們今年信息宣傳工作取得了較好成效，但我們必須清醒地認識到，工作中還存在一些不容忽視的問題：一是個別單位重視不夠，把信息宣傳當作一般性的工作來抓，領導力量和推進力度不足，被動應付，上報的信息質量不高。二是個別兼職通訊員業(yè)務素質不夠扎實，有的不愿學、不愿意寫，有的僅限于口頭上報信息，沒有真正聯(lián)系實際，觸動思想，親自動筆寫字高質量的稿件。三是有的通訊員滿足于完成規(guī)定課題，創(chuàng)造性調研力度不大。存在實踐與理論結合得不緊密，嫌寫作吃苦，不愿意勤思考、勤動筆。在下一步工作中，必須克服工作上的問題和不足，下大力抓緊抓實每個環(huán)節(jié)、每個步驟工作。綜合人教部要按照信息宣傳工作要求嚴格把關，對達不

年度工作總結(分享5篇)

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年度工作總結【篇1】

2020年，觀音禪院在各級領導及廣大護法善信鼎力支持下，全體僧眾團結合作、精進努力，寺院在道場建設、內部管理、弘法慈善和對外交流等多方面工作順利開展，現(xiàn)將自2020年9月7日擔任浙江平湖市九龍山小普陀觀音禪院住持以來的重點工作總結如下：

一、加強道風和學風建設，構建和諧寺院

謹嚴律風、端正道風、興盛學風，以“六和敬”的精神為指導，一方面組織學習國家宗教政策，加強僧眾思想教育;另一方面努力提高僧眾整體素質，從佛教法會儀軌、唱念下功夫，嚴格按漢傳佛教、叢林儀軌進行，規(guī)范并堅持早晚課誦經，樹立佛教積極向上的正面形象，不斷提高僧團的綜合素質。

二、建設完善各項制度，加強寺院內部管理

制定觀音禪院各項規(guī)章制度，匯編成《觀音禪院管理制度總綱》，形成具有觀音禪院特色的管理體系，使寺院管理規(guī)范化、制度化。其中包括：觀音禪院共住規(guī)約、執(zhí)事部門負責人制度、財務管理工作制度、僧人修持制度、寺務值班制度、客堂工作制度、請假制度、僧人衣單費及執(zhí)事管理費評定制度、接收出家人制度、接收討單僧人制度、門衛(wèi)工作制度、香蠟工作制度、網絡平臺雜志工作制度、電工木工維修工漆工工作制度、消防制度、治安工作制度、各殿堂管理工作制度、檔案室工作制度、各部門值班時間制度、衛(wèi)生管理制度、廚房工作制度、法物流通處工作制度、義工管理制度、客房工作制度等27項制度。

同時，建立居士檔案，規(guī)范居士管理，組織寺院居士定期學習講授《居士須知》、《佛門禮儀》等課程，學習佛門禮儀，使常住居士如理如法的學習佛法。

三、布局寺院功能，完善寺院基礎設施建設

(一)修繕改造，提高安全管理。對殿堂、庭院、房屋等已損壞、剝落、老化的墻壁、門窗等進行修繕和更新;對老化、危險電路及下水排污管道進行改造安裝。為解決房屋潮濕、發(fā)霉、蟲蟻多的問題，配置熱水器、空調、洗衣機、衣物烘干機等電器設備，并將地下室房屋地板更換成環(huán)保耐用的瓷磚，以確保房間干凈整潔，為僧人和居士創(chuàng)造衛(wèi)生整潔的居住環(huán)境。

(二)完善寺院基礎設施建設，加強內部管理，提升香客、法會及禪修班后勤接待能力。建立客堂、辦公室、財務室、庫房等職能部門，配置辦公家具、辦公設備、庫房貨架等，使各職能部門各負其責、安心辦道;整修擴建廚房、五觀堂，配置用餐桌椅及安全、環(huán)保的廚房電器設備及爐灶，創(chuàng)造干凈衛(wèi)生、清潔安全、節(jié)省能源的就餐條件。

(三)整治衛(wèi)生環(huán)境，完善寺院綠化。根據(jù)游客及寺院實際情況，對島內垃圾收集點進行科學布局，定期清運垃圾，并重點投入人力、財力對垃圾進行科學環(huán)保的處理;規(guī)劃寺院綠化，清除雜草、栽種綠植，莊嚴殿堂庭院，創(chuàng)造良好的寺院及環(huán)島環(huán)境。

(四)加強完善島內及寺院安全管理。在島內安全隱患處設立警示牌、圍欄等設施，倡導文明敬香、規(guī)范火燭管理，確保游客及消防安全。

(五)修繕配置音響設備，傳播佛教梵唄文化，弘法利生，接引眾生。

四、弘揚佛教文化，弘法利生

(一)依佛教儀軌如法舉辦佛事活動。樹立佛教形象，弘法利生，祈愿國家安定、社會和諧、風調雨順，民眾消災免難、增福增壽、吉祥如意。自9月7日以來，觀音禪院舉辦了如下數(shù)場活動，參加信眾近千人：

1、10月4日農歷八月十五，舉辦中秋祈福法會，并組織朝山活動，由寺院全體法師帶隊，帶領廣大信眾自九龍山下，三步一拜直至圓通寶殿;

2、11月2日啟建慈悲觀音寶懺法會;

3、11月7日-9日，舉辦九月十九觀音出家祝圣法會，并于11月9日組織朝山活動;

4、11月17日，舉辦九月二十九日藥師佛圣誕法會;

5、12月31日，舉辦辭舊迎新元旦祈福傳燈法會。

(二)將茶社開辟成禪修道場，弘揚觀音精神，廣結善緣。舉辦了兩期《家道與健康》學習分享會，參加禪修學員，除學習禪修課程，還一起出坡勞作，引導四眾弟子及所有善信修學佛法，為國家社會安定、人心和諧做出貢獻。

(三)我寺派出慧信法師授三壇大戒。提高僧團的綜合素質，以更好的弘法利生。

(四)建設互聯(lián)網弘法平臺

自10月起，觀音禪院開設微信公眾號，通過互聯(lián)網讓更多的人認識、走進觀音禪院，弘揚佛教文化。

五、加強對外聯(lián)誼與學習交流

寺院積極加強對外聯(lián)誼、學習交流，探索創(chuàng)新寺院發(fā)展新思路，擴大我寺在各界的影響力。自17年9月以來，接待了臺灣佛教界人士、鳳鳴禪寺、香海禪寺等多家參訪交流團隊。

六、關注公益，開展慈善活動

本著發(fā)揚觀音菩薩慈悲濟難的精神，以和諧社會為目標，發(fā)揮佛教在利益民眾和諧社會中的積極作用，為佛教信眾提供一個修福修慧弘法利生的平臺，寺院積極組織開展各項公益慈善活動，并于12月12日為本地困難居民送去大米、食物油、棉被等，于12月20日為鄰近信眾送去拜佛墊近50個，為信眾共修提供方便;另為一名義工患病的父親捐款1000元，以解其燃眉之急。

另外，我寺積極參加市佛教協(xié)會的慰問活動，為社會和諧發(fā)展做出自己的貢獻，提升佛教在民眾心中的影響和地位。

七、其他方面

結合我寺的情況，為關懷僧眾，我寺統(tǒng)一為僧眾購買養(yǎng)老保險，并對寺工生活補助做出調整，其中三位困難寺工每人每月增加1000元生活補助，并統(tǒng)一發(fā)放生活用品。

八、寺院2020年主要規(guī)劃

(一)寺院建設方面

1、建設僧人寮房，共三層;

2、改建法堂二樓，計劃將藏經樓改建成禪修室;為信眾提供良好的禪修場所;

(二)寺院管理方面

1、繼續(xù)按照“六和敬”的原則，加強紀律管理，完善各項制度和管理。

2、加強對外學習與交流，端正道風、興盛學風，不斷提高僧團的綜合素質。

(三)弘揚佛法方面

1、制定2020觀音禪院法會安排表，定期舉辦祝圣、祈?；顒?

2、加強網絡平臺建設，充分利用網絡弘揚佛法、促進交流;

3、豐富禪修班活動，通過禪修給信眾的生活、工作和家庭帶來幫助;

回顧三個多月以來的工作，在各級政府和佛協(xié)的關心和幫助下，觀音禪院各項規(guī)劃有序展開，管理日趨完善，發(fā)展方向和理念進一步明晰，得到社會各界越來越多的人的肯定與支持。在2020年，觀音禪院將始終如一、堅持走“愛國愛教”、“人間佛教”的發(fā)展道路，為構建和諧社會做出貢獻。

年度工作總結【篇2】

XX年，在縣委、縣政府的堅強領導下，在上級主管部門的關心、幫助、支持下，我辦緊緊圍繞年初確定的目標和任務，解放思想，充分發(fā)揮統(tǒng)籌、協(xié)調、服務職能，積極推進我縣煙草產業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，圓滿完成了XX年各項目標任務，現(xiàn)將一年的工作總結如下：

一、煙葉生產成效明顯

XX年，全縣完成烤煙種植15700畝，1408萬株，收購煙葉40210擔，完成收購計劃126.3%（市計劃收購3.8萬擔），收購中上等煙比例97.89%，收購均價870元/擔（不含價外補貼）。

（一）領導重視，狠抓落實，確保了煙葉生產的順利進行。

今年的煙葉生產，縣委、政府高度重視，切實做到早安排、早部署，于XX年10月5日，召開全縣兩煙領導小組會議，安排部署了XX年的煙葉生產規(guī)劃布局工作；XX年1月22日，召開了全縣烤煙生產工作會議，明確了XX年煙葉生產的目標任務和政策措施，增加了烤煙生產投入；縣委、縣政府督查室對煙葉生產各階段進行督查。煙辦、煙草局領導帶領工作組巡回各種煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)，督促落實各項工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了烤煙生產領導組，加強對烤煙生產的領導，并組建了專業(yè)抓煙隊伍，深入煙區(qū)，到村到社包片包戶，深入細致地做煙農的思想工作，落實種植面積、指導生產，為今年的煙葉生產奠定了較好基礎。

（二）政策扶持力度逐年加大，調動了基層和煙農的積極性。

縣委、政府鼎力扶持，制定了系列優(yōu)惠扶持政策，對于煙葉稅政策，從XX年開始，實行“以煙養(yǎng)煙”和“煙葉稅全額返還一定三年”措施，讓利基層和煙農。一是產前投入扶持?？h鄉(xiāng)兩級政府繼續(xù)按照實際收購煙葉擔數(shù)，從煙葉稅中安排投入40元/擔，用于生產物資補貼，實行產前，收購時兌現(xiàn)。二是煙葉稅返還政策扶持。繼續(xù)實行煙葉稅按比例返還政策，重點向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村傾斜，即在XX年—20xx年期間，對煙葉稅返還以XX年實際合同計劃數(shù)為基數(shù)，完成當年任務80%以上，基數(shù)內按在提取種煙大戶獎勵5%、土地流轉獎勵2%及工作獎勵基金和經費6%后，鄉(xiāng)、村按50%、15%返還，新增部分鄉(xiāng)、村按55%、20%返還；完成當年生產收購任務80%以下，鄉(xiāng)、村按45%、10%返還；未完成XX年合同計劃基數(shù)的，鄉(xiāng)、村按40%、8%返還。在鄉(xiāng)、村返還的稅金中，要安排不得低于30%的資金用于開展煙葉生產管理配套服務以及獎勵在煙葉生產管理過程中表現(xiàn)突出的單位、干部和煙農。煙葉稅實行單列，由縣煙草辦與縣財政結算并劃撥到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村。三是種煙大戶、煙葉種植合作社和土地流轉獎勵扶持。由縣財政從全縣實際收購煙葉實現(xiàn)煙葉稅總額中提取5%，對種植30畝以上的大戶、300畝以上的煙葉種植合作社進行表彰獎勵。由縣財政從全縣實際收購煙葉實現(xiàn)煙葉稅總額中提取2%，對土地連片流轉100畝以上的承包方、流轉受讓方、村委會各按三分之一進行獎勵。四是煙草部門補貼扶持。煙草部門繼續(xù)對煙葉種子、育苗農膜、煙草農用物資、烤房建設、煙用農機進行補貼，對生產物資繼續(xù)實行貸款貼息，具體政策按市煙草局下發(fā)文件執(zhí)行。五是政府相關部門對烤煙產區(qū)優(yōu)先安排現(xiàn)代煙草農業(yè)投入，如農機補貼、農業(yè)開發(fā)、國土整理、水利、電力、糧食直補、信貸扶持、種植保險等利農惠農項目資金。

（三）創(chuàng)新生產方式，明確煙葉產業(yè)發(fā)展方向。

年度工作總結【篇3】

1、加強學習，提高自身修養(yǎng)

堅持把學習作為提高工作潛力的首要任務，鍥而不舍、努力探求新崗位的新知識、新經驗和新方法，努力學習黨在各個時期的先進理念和光輝思想，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權力觀、利益觀，樹立新形象、勇創(chuàng)新業(yè)績。以更加積極的態(tài)度、更加緊迫的使命感，去努力學習，去深入思考，堅持不懈地提高自己的綜合素質和工作能力。主動向同事們學習、向書本學習、向實踐學習，不斷拓寬知識面，更新知識儲備，把學習的收獲轉化為謀劃工作的思路、促進工作的`措施、干好工作的本領，切實提高生產管理的能力和水平。

2、認真履行職責，努力做好本職工作

首先，要保持講政治顧大局的清醒頭腦。在工作中，要進一步堅持正確的政治立場、方向和觀點，增強政治敏銳性和鑒別力，始終做到立場堅定、旗幟鮮明。要堅決維護和切實遵守黨的政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律和群眾工作紀律;要牢固樹立大局意識、全局觀念，不折不扣地貫徹落實好上級部門的各項工作部署，不折不扣地履行好工作職責。其次，要保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)。有什么樣的精神狀態(tài)，就有什么樣的工作水平。有什么樣的工作思路，就有什么樣的工作成效。當前，隨著發(fā)電企業(yè)內外部形勢的深刻變化，作為一名干部，只有樹立強烈的事業(yè)心和責任感，保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，才能共同完成發(fā)展的重任，講實話、辦實事、求實效。第三，要保持求真務實的工作作風。職責面前，態(tài)度決定一切。履職之道，貴在實干。始終堅持不拒絕、不妥協(xié)、不推諉和不懈怠的工作原則。在責任面前，在問題面前，不推卸責任，不回避矛盾。

3、遵紀守法，堅決做到廉潔從業(yè)

細節(jié)決定成敗，小節(jié)決定榮辱。在工作中，要時刻保持清醒的頭腦，要時時處處對自己從嚴要求，從小事、小節(jié)、小處做起;要注重培養(yǎng)健康向上的生活情趣，堅守做人做事準則，堅守道德底線;要學會拒絕，不被人情和面子所累，嚴格按照黨員干部的標準要求自己。在抓好廉潔自律的同時，認真落實黨風廉政建設責任制，履行好一崗雙責職責。

4、協(xié)助領導，團結一心，帶好隊伍

一是加強溝通，增進理解，在營造團結共事的氛圍上狠下功夫。堅持不搞親疏，不搞猜疑，不搞拉幫結派，用自己的人格魅力，影響和感染公司職工。二是多關心，以感情來凝聚人心。在工作中，無論什么人在工作中遇到困難或生活上遇到難事，都要給予關心和幫助；在處理復雜問題時，堅持多商量、多聽取公司領導、班值長和其他職工的意見，集中大家的智慧和力量，盡可能減少工作失誤和偏差。三是多理解，以真誠來凝聚人心。，遇事要多交流、多理解，在處理問題時，多換位思考，做到對同志多理解和謙讓，對自己多反省和檢查，努力維護團結大局。四是堅持原則。工作中有了矛盾不回避，采取積極態(tài)度主動解決。

5、做好當前的幾項重點工作

一是項目的后期工作。目前項目遺留的收尾工作，做好缺陷和隱患的整改工作，嚴把驗收質量關，確保投產后的穩(wěn)定運行工作。新項目還有八臺風機沒有吊裝到位，送出線路相關工程滯后，工程建設安全風險和工期風險都不容小覷，在工作中必須親力親為，深入施工作業(yè)現(xiàn)場，協(xié)助項目部完成項目后期安裝、調試、驗收工作，確保工程既投產、既穩(wěn)定、即盈利的建設目標。

二是到新崗位后，盡快進入角色，熟悉公司的生產情況、協(xié)助公司領導研究公司存在的問題，尤其是項目投產后，設備數(shù)量多，運維人員少，老設備故障缺陷多等突出問題，制定切實可行的措施和方案，確保公司人員穩(wěn)定、安全生產穩(wěn)定。

年度工作總結【篇4】

在科學發(fā)展觀指導下，在區(qū)教育局的直接領導下，我科室圍繞《區(qū)教育局XX年工作要點》確定的工作任務，以扎實推進素質教育為主線；以辦好讓人民群眾滿意的教育為宗旨；以突出“發(fā)展”，把握“優(yōu)質”、“均衡”為關鍵。認真履行崗位職責，圓滿地完成了如下任務：

在區(qū)教育局的直接領導下，中教科全體人員，自覺加強政治學習和業(yè)務學習，保證學習時間，努力提高理論水平和業(yè)務能力。在學習中，特別是在“創(chuàng)建‘三型’科室、爭當‘六型’干部”活動的研討中，使我們認識到：工作和學習不可分割地聯(lián)系在一起，學習是工作的新形式，學習成為每個成員愿意做的事而不是被迫做的事，要注重學習和工作的融合，將學習的責任置于科室的管理系統(tǒng)中，成為每個成員的共同職責。因此，在實際工作中，我們切實以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指針，在科學發(fā)展觀指導下，圍繞《區(qū)教育局XX年工作要點》確定的工作任務，以扎實推進素質教育為主線，突出“發(fā)展”主題，把握“優(yōu)質”、“均衡”關鍵，辦好讓人民群眾滿意的教育。認真履行崗位職責。圓滿完成如下任務：

一、積極推進初中課程改革

XX—xx學年度第一學期開始，全市初中起始年級全部進入義務教育課程實驗。為搞好初中課程實驗我科制定了實施方案，明確了工作目標、分階段實施的任務和主要措施。通過加強管理、深入調研、具體指導、實施監(jiān)控等措施，確保初中課改平穩(wěn)起步，健康發(fā)展。做到：

1、領導重視，制度保證。各個校長都十分明確課改實驗的重要意義，明確自己是課改的第一責任人，都能把新課程改革工作作為學校重中之重工作來抓。從各校教學管理制度來看，均能較好地執(zhí)行并落實《XX—xx學年天津市課程計劃》的課改課程計劃，并結合學校的實際，合理設置、安排課改年級課程，并認真實施。

2、師資培訓落到實處。新課程的改革，教師培訓是關鍵。各校均能按照“先培訓、后上崗；不培訓、不上崗”的原則，教師在實驗新課程前除了接受集中通識理論培訓、新《課標》培訓和新教材等培訓外，一些學校還利用教研活動組織教師學習《走進新課程》和《新課程與教育評價改革》等書籍，通過學習有關文章，觀看音像資料，輔導講座，舉行專題討論等形式，廣大教師的觀念在一定程度上得到了轉變，并在教學實踐中用新的教育理念來指導教學，逐步轉變教學行為。

3、完成新課改的調研報告。中教科要求各初中學校一定要做好新課改實驗的各項工作，制定本學校的實施方案，加深對新課改理念的理解，扎實搞好此次實驗。為此，主管劉金生局長帶領有關人員經常深入到各校的教學一線，聽課、評課，指導學校教師進行好新課改實驗。在此基礎上，中教科完成了本階段新課改實驗的調研報告。

4、認真指導積極反饋。在深入對各學校新課改調研的基礎上，根據(jù)學校的不同情況分別進行必要的指導，特別對新課改實施不利的學校提出整改意見，并召開教務主任會進行新課改的交流。

二、招生工作

（一）初招

在市教委中學處的指導和區(qū)教育局的直接領導下，根據(jù)津教委中〔XX〕20號文件《XX年天津市初中招生工作意見》的精神，我們在初中招生工作中，圍繞教育爭創(chuàng)一流的發(fā)展思路,堅持辦人民滿意的教育,堅持教育公平的原則。做到整個初中招生工作要有利于促進義務教育均衡發(fā)展，有利于為實施素質教育營造良好環(huán)境，有利于維護人民群眾的利益和社會的穩(wěn)定,確保了適齡小學畢業(yè)生依法，按時，就近免試升入初中；確保九年義務教育階段初中入學率達100%；使XX年初中招生工作圓滿結束。并完成七年級建籍工作，基本情況如下：

今年我區(qū)小學畢業(yè)生共3687人，錄取3558人，其中基礎學籍2807人，在津借讀751人，回原籍129人；初中入學率達100%。

國辦學校錄取情況：錄取2656人，基礎學籍2070人，在津讀586人；體制改革實驗學校：錄取740人，基礎學籍668人，在津借讀72人；民辦學校：錄取162人，基礎學籍69人，在津借讀93人。

（二）中招

在市中招處的指導和區(qū)教育局的直接領導下，我區(qū)的中招工作，指導思想明確，政策把握準確，解決問題及時，工作規(guī)范有序。使招生工作有利于初中學校全面貫徹教育方針，深化課程改革，推進素質教育；有利于促進教育公平，促進義務教育均衡化，促進高中階段教育的協(xié)調發(fā)展；有利于維護廣大人民群眾的利益，滿足人民群眾日益增長的教育需求，樹立了教育的良好形象。

1、中招前期準備。在中招前期準備的工作中，由于事務種類多、且任務急，往往需要科室成員間的合作，我們積極提倡互相協(xié)作、互相支持、主動補臺的集體主義精神，堅決反對事不關己高高掛起、文過飾非的狹隘自私思想，做到遇事不推托、有困難敢承擔，保證中招工作計劃的落實。

（1）完成全區(qū)初三畢業(yè)生3840人的基本信息采集與復核，并及時上報考試院。

（2）及時檢查全區(qū)初中校初三畢業(yè)生體育考核情況，巡視考點26個，保證初三畢業(yè)生體育考核順利完成。

（3）完成了學生信息采集數(shù)與中考報名數(shù)、注冊報名數(shù)、回戶籍區(qū)數(shù)、畢業(yè)升學加分人數(shù)市、區(qū)、校的三級核對。

2、中招考試考務工作。我區(qū)共有2717名考生，安排四個考點，共93個考場。東麗中學為第一

考點，有36個考場，考生1059人；程林中學為第二考點，有15個考場，考生437人；四合莊中學為第三考點，有20個考場，考生583人；軍糧城中學為第四考點，有22個考場，考生638人。

為保證中招考試規(guī)章制度的落實，對考務人員實行責任制和責任事故追究制。要有計劃、有步驟地對考點負責人、考務人員進行崗前業(yè)務培訓，對學生進行考風考紀教育和安全教育。確保考試安全與公正。做到考試管理滴水不漏，試卷安全萬無一失。

評卷工作認真，評分合理，學生成績無差錯。如：申請核查分數(shù)考生92人，共195科次，經核查考生成績無誤。

完成各校、各學科中考成績統(tǒng)計（見附表）。中考成績取得進步，總平均分：464.98，經核算總平均分比XX年高1.52分。

3、中招錄取工作，基本情況如下（不含外地生）：

本區(qū)報志愿學生數(shù)為2437人；本區(qū)國辦高中錄取1148人（其中計劃生817人、擇校生273人、自主生58人）；本區(qū)民辦高中錄取352人；外區(qū)民辦高中錄取27人；市示范性高中錄取14人；五年一貫制錄取52人；藝體類錄取25人；中職類暫時錄取707人（職業(yè)學校正在辦理招生調劑補錄手續(xù)）。截止目前高中階段錄取率為95.4%，比XX年（94.1%）提高了1.3個百分點。

三、加強教學常規(guī)管理

1、加強學籍管理。完善學校對學生變動情況的季報工作和學籍管理工作，實行報告制度，提高了初中學段鞏固率、合格率，嚴格控制學生輟學，解決好弱勢群體和農民工子女義務教育問題。確保九年義務教育階段學年鞏固率達98%。

2、加強畢業(yè)班建設。樹立正確的畢業(yè)班工作指導思想和正確的質量觀、人才觀，堅決糾正以犧牲鞏固率為代價，追求升學率的錯誤做法，確保初、高中畢業(yè)班反映素質教育水平的各項質量指標穩(wěn)步提高。

為加強中、高考的復習教學管理工作，對學校提出了具體的指導意見，要求學校復習教學必須講究方法，根據(jù)不同的基礎知識和能力的要求，可以采用不同的復習方法和環(huán)節(jié)，提高復習效率。復習教學中應做到：

⑴把握好《大綱》或新修訂的《課程標準》的基本要求；⑵要夯實基礎知識，注意知識梳理；⑶要強調落實，提高分析問題的能力；⑷掌握正確的答題方法，提高答題能力；⑸面向全體，因材施教。

制定了我區(qū)《XX年初中畢業(yè)班畢業(yè)考試工作安排》，指導各校制定初中畢業(yè)班考核工作實施方案，使05屆初三年級的畢業(yè)生，實現(xiàn)畢業(yè)合格率100%。

3、搞好會考考務工作。認真貫徹市教委《關于改革與完善天津市普通高中會考制度的意見》（津教委中〔XX〕30號）文件的精神，適應教育改革不斷深化的新情況，堅持從實際出發(fā)，著眼全局，積極穩(wěn)妥地組織高中會考，使會考工作有利于學校全面貫徹教育方針，深化課程改革，推進素質教育。

制定XX年會考工作方案：1份。

參加會考人數(shù)：4227人；學科：9科；考點：2個。

xx年1月份會考和重考報名工作已經完成，本次會考包括高三政治、語文、英語的正考以及歷史、地理、數(shù)學、物理、化學、生物的重考，還有高一的信息技術的考核報名，涉及到高中三個年級的學生，報名情況較復雜，工作量較大,但在中教科人員的努力下順利完成了高中會考的報名工作。經過統(tǒng)計高三正考人數(shù)為2283人，重考為1693科次，高一信息技術的考核的人數(shù)為2174人。

4、注重課堂教學創(chuàng)新

課堂教學是實施素質教育的主陣地，優(yōu)化教學過程才能更好地落實素質教育，充分發(fā)揮學生的主動性、積極性，為培養(yǎng)學生終身學習的能力、創(chuàng)造的能力以及生存與發(fā)展的能力打好基礎。中教科在局領導的指揮下，與教研部門密切合作，以英語課堂教學現(xiàn)場會為切入點，加大教育教學管理力度，特別加強對日常教學各個環(huán)節(jié)（包括教研、備課、上課、作業(yè)、檢測、輔導等）的指導和檢查，確保教學工作在學校各項工作中的中心地位。通過英語課堂教學現(xiàn)場會的展示，不僅加強英語學科校本教研交流，促進改變英語課堂教學方式，提高英語教學水平；更重要的是推動了學校進行教學方法、學習指導方法和評價的改革，注意運用現(xiàn)代化教學手段，促進信息技術與課程教學的整合；推動學校努力構建符合素質教育要求的教學模式，切實把著眼點放在提高教學的質量和效益上。為進一步深化教學改革，提高教學質量，我們在深入調研的基礎上完成了提高教學質量的調研報告。

四、促進民辦學校健康發(fā)展

1、民辦學校復核與換證。根據(jù)《東麗區(qū)教育局XX年工作要點》中提出的“科學規(guī)劃民辦學校建設，提高整個民辦學校的辦學水平和辦學質量”的目標要求，我們本著積極扶持民辦教育發(fā)展的工作宗旨，在民辦學校復核與換證的工作中，以《民辦教育促進法》為準繩，依據(jù)《天津市民辦學校設置標準》，對民辦學校的辦學情況進行了認真的復核檢查。換發(fā)新證的學校6所，要求進行整改暫不換證的學校5所，新增2所。

2、進行了民辦學校辦學規(guī)模調查。截止目前在校生4468人，其中初一919人，初二875人，初三801人，高一674人，高二490人，高三709人。

3、為使民辦學校逐步走向規(guī)范化管理，我科根據(jù)《民辦教育促進法》和《民辦教育促進法實施條例》，起草了民辦學校章程（樣稿），將要求各民辦學校參考樣稿，盡快制

定、完善學校章程，經區(qū)教育局核準后，按章程依法自主辦學。學校應通過制定章程，明確學校內部管理體制、組織機構，劃清學校內部機構之間職、責、權的關系，加強對學校的監(jiān)督、管理，實行依法治教，建立自主發(fā)展、自我約束的運行機制。

五、職業(yè)教育

在《東麗區(qū)教育局XX年工作要點》中，針對我區(qū)普及九年義務教育的條件下，結合我區(qū)走新型工業(yè)化道路、城鎮(zhèn)化建設的進程，提出要加快職業(yè)教育中心學校的發(fā)展。為此，我科在管理上特別強調以服務為宗旨、以就業(yè)為導向的辦學思想，強化專業(yè)技能教學的要求，突出職業(yè)教育特色，使學生得到專業(yè)技能訓練，從而提高就業(yè)競爭力。完成如下工作：

1、落實了東麗區(qū)職業(yè)教育中心學?！皵?shù)控技術應用專業(yè)”的批復。

2、協(xié)助職業(yè)教育中心學校申報市級重點專業(yè)。

3、承擔了專業(yè)教師（綜合類）繼續(xù)教育培訓工作，促進了教師的專業(yè)發(fā)展。

4、推進學分制實驗工作，協(xié)助學校制定試行學分制的專業(yè)教學實施方案，建立健全教學管理制度和辦法等。

5、完成職業(yè)學校先進單位、先進個人和職業(yè)教育十佳校長的評選工作，評選材料已經報送市教委職教處審批。

六、其他工作

1、加強中學生的信息技術教育，開設好中學各學段的信息技術必修課和選修課。按照市教委中學處《關于實施天津市XX年七年級信息技術考核工作的通知》的要求，組織了我區(qū)XX年七年級信息技術在線考試。搞好以在線考試、電子學習檔案袋和電子作品為基礎的綜合評價研究，切實加強學生信息素養(yǎng)的培養(yǎng)。

2、積極推進民族團結、國防安全、減災、消防、等專題教育活動，在市級民族團結教育活動課評選中有三位教師分獲一、二、三等獎；在人民防空教育活動中，有三人獲得市級先進稱號。

3、組織教研室、高中校有關人員參加天津市教委舉辦的示范性高中軟件建設系列展示交流活動三次。

4、遵照教育局的指示精神，我科在認真調查研究和科學預測的基礎上，根據(jù)管理工作的職責，初步擬訂“十一五”規(guī)劃分析報告。

5、在市教委語民處的組織下，中教科人員作為評估員對東麗、西青、武清三個區(qū)的九所學校進行了語言文字示范校的評估。

6、協(xié)助教育局辦公室召開全系統(tǒng)關于“樹立科學發(fā)展觀全面提高教學質量”會，會上有三所中學介紹了經驗，另有三所中學的經驗材料以書面的形式進行了交流。

總之，我科在教育局的正確領導下，本著服務基層學校的原則，對各基層學校進行科學的指導和管理，樹立科學發(fā)展觀，發(fā)揮科內人員的工作主動性和積極性認真完成好各項工作任務，取得了良好的效果。

中教科

XX年12月

年度工作總結【篇5】

記得當初剛進公司時，我可是一個十足十的門外漢，現(xiàn)在想起來還有一點好笑，正所謂世上無笨人，只怕無心人。我通過不斷向領導、同事的學習，以及在實際工作中不斷的總結摸索，在工作和學習上都取得了較明顯的進步，在這20__年即將結束，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認真的思考一下，需要很好的進行總結和回顧?？偨Y過去一年工作中的經驗教訓，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準備。

回首過去的時間里，領導給了很多機會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實?；仡欁约阂荒陙淼墓ぷ鳉v程，作為一名員工，我對自己的工作是基本滿意的。根據(jù)自己工作中的體會，我認為做好一名合格稱職的員工應該從以下幾方繼續(xù)面努力：

1、責任心和奉獻精神。這是我們公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人?？梢哉f，強烈的責任感和責任心是做好一個員工的第一要求，也是員工應該具備的最基本素質。

2、勤快，團結互助。工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，OVD工作細節(jié)多，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證工作的順利完成。

3、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)工作可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。由于領導，舒服經常提醒我要認真細心，這些錯誤都在一開始就發(fā)現(xiàn)并做了處理，很好的進行了解決.回過頭來想想，如果這些錯誤不被發(fā)現(xiàn)的話，就會造成很多損失?？上攵?。我覺得作為我們員工只有從內心深處清醒的認識到，在工作中要認真地去核對資料，監(jiān)控。及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低成本。

總之，我要從自身的實際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們業(yè)務目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻。

2.年度工作總結500字

在過去的一年時間里，柜臺的工作內容沒有太多變化，依然以開戶，檔案掃描，系統(tǒng)測試，股票機發(fā)放，客戶咨詢等內容為主，現(xiàn)將20__年工作情況總結如下：

1.柜臺業(yè)務方面，20__年截止__月____號，共開戶561戶，經辦開戶操作212筆，客戶檔案采集掃描1422件，客戶聯(lián)合身份信息修改7筆，開通債券回購業(yè)務12筆，轉戶業(yè)務受理筆，其他業(yè)務操作若干。在客戶開戶資料信息一致及檔案采集上傳總部等方面，做到認真對比，仔細審核，按照總部提出的流程要求來完成，均未出現(xiàn)差錯。

2.股票機發(fā)放方面，20__年，由于股票機缺貨較為嚴重，加之總部更換股票機供應商，我部共收到總部寄來股票機部，共發(fā)放股票機115部。從客戶資產方面可以看出，約75%的客戶資產在9萬-20萬之間，通過客戶經理們的宣傳及營銷，開發(fā)了很多優(yōu)質的客戶資源，這也成為了我們營業(yè)部最重要的營銷策略之一。

3.在系統(tǒng)測試方面，20__年，參與并配合總部柜臺系統(tǒng)測試13次，其中深交所及電話委托程序升級測試6次，上交所報盤升級測試4次，滬深交易所集中交易系統(tǒng)應急演練1次，單客戶多銀行存管業(yè)務上線測試一個月，代辦股份轉讓系統(tǒng)測試3周。在這些次測試當中，每次都很好的完成了總部交給的測試任務，按時上傳測試報告，保障了系統(tǒng)的有效運行和正常運轉。

4.四月份為了完善客戶經理CRM系統(tǒng)客戶增加情況，配合綜合部規(guī)范客戶資料，自查并整理客戶簽署的《客戶知情確認書》及《一對一經紀關系建立表》500余件，保證了客戶經理名下客戶資料的完整性。

5.個人客戶營銷方面，上半年客戶營銷做的不理想，共開戶9戶，客戶資產約15.6萬元。

房產年度工作總結分享

在寫范文時，需要重點寫哪些方面呢？有了文檔處理我們能夠更好地管理信息防止信息漏掉，范文的存在模仿與運用中架起一道橋梁，小編今天為大家推薦的是一篇優(yōu)秀的“房產年度工作總結”文章閱讀。

房產年度工作總結 篇1

20xx年，我委在市委、市政府的堅強領導下，以“聚焦聚力三個發(fā)展 奮力開創(chuàng)沖刺全省第一方陣新局面”為首要任務，堅持穩(wěn)中奮進、好中加快的工作總基調，全力推進城鄉(xiāng)規(guī)劃與城市建設提速、提質、提效，不斷強化規(guī)劃建設統(tǒng)籌發(fā)展和綜合調控能力，堅持沖刺全省第一方陣不動搖，主動適應新常態(tài)，實現(xiàn)新發(fā)展。

（一）強化頂層設計，著力實現(xiàn)規(guī)劃引領發(fā)展

描繪美好新滁城發(fā)展藍圖。突出“綠、水、文”理念，高標準定位中心城市，高水平、大手筆修編城市總體規(guī)劃和城鄉(xiāng)產業(yè)發(fā)展體系、基礎設施體系、公共服務體系等分項規(guī)劃，加快形成產城融合、城鄉(xiāng)一體的發(fā)展格局。

一是修編《XX市城市總體規(guī)劃（20xx-2030）》。圍繞把滁州建設成為“經濟實力雄厚，社會事業(yè)發(fā)達、文化魅力彰顯、人居環(huán)境優(yōu)良、人民生活幸福的具有較大影響的皖蘇間新型區(qū)域中心城市”的目標定位，完成了《XX市城市總體規(guī)劃（20xx-2030）》修編并正式獲得安徽省人民政府正式批準，XX市城市規(guī)劃建設用地面積由原來95平方公里擴展為120平方公里。

二是修編城鄉(xiāng)產業(yè)發(fā)展規(guī)劃。圍繞加強與南京江北新區(qū)協(xié)同發(fā)展, 加速滁州崛起，編制了《XX市產城融合示范區(qū)規(guī)劃》，積極申報國家級產城融合示范區(qū)；圍繞“兩個同城化”發(fā)展布局，編制了《XX市城市軌道交通線網規(guī)劃》；圍繞推進新型城鎮(zhèn)化改革，編制了《XX市新型城鎮(zhèn)化發(fā)展規(guī)劃》。

三是修編相關特色規(guī)劃。圍繞打造特色山水城市，提升城市品位、知名度，專門邀請中國城市規(guī)劃設計研究院專家來滁現(xiàn)場調研、指導，啟動歷史文化名城及街區(qū)保護規(guī)劃前期工作，編制了《XX市城市風貌及雕塑規(guī)劃》、《XX市歷史文化名城及歷史街區(qū)保護規(guī)劃》。

四是修編基礎設施體系、公共服務體系規(guī)劃。圍繞全省“多規(guī)合一”試點，實現(xiàn)專項規(guī)劃“一張圖”，制定了《XX市“多規(guī)合一”實施方案》，啟動了《XX市“多規(guī)合一”規(guī)劃研究》；圍繞推進全省城市人防工程暨地下空間平戰(zhàn)綜合利用試點城市，編制了《XX市城市人防工程暨地下空間平戰(zhàn)綜合利用規(guī)劃》；圍繞堅持突出特色，全力提升城市形象品味，開展了《城市綠地系統(tǒng)規(guī)劃》、《水庫景觀控規(guī)設計》、《城市步行和自行車交通規(guī)劃》等涉及公共服務設施、市政基礎設施、公共安全設施方面的共18個專項規(guī)劃的編制編制工作。

（二）強化基礎設施建設，不斷提升城市綜合承載能力

圍繞“豐富城市內涵，提升城市品位，完善城市功能，提升居民生活幸福指數(shù)”的要求，千方百計，籌措資金，實施了道路交通、市政、供排水、污水治理設施等一批城鄉(xiāng)建設重點工程，城市基礎設施不斷完善，服務功能不斷增強。截止10月底，累計完成城市市政公用設施建設固定資產投資75億元，較上年同期減少 28 億元，下降 27 %，完成固定資產投資總量全省排名第2位。其中市本級10月底累計完成城市市政公用設施建設固定資產投資 23 億元，較上年同期增加5 億元，增長28 %。

一是城區(qū)建設快速推進，人居環(huán)境不斷改善。（1）燃氣：20xx年新增中低壓管網200km，次高壓管網33.5km，老管網改造15km，新增民用戶接駁45000戶。天然氣管道已覆蓋了主城區(qū)、XX區(qū)、XX縣、XX縣、汊河工業(yè)園、蘇滁產業(yè)園、大王工業(yè)園、沙黃工業(yè)園等，形成滁城環(huán)形燃氣網絡。（2）供水：完成一、二水廠老舊設備更新改造，運行三、四水廠，總供水能力達到26萬立方米每日。世紀大道等十余條道路供水管網相繼建成，供水區(qū)域涵蓋滁州中心城區(qū)、經濟技術開發(fā)區(qū)，蘇滁產業(yè)園、瑯琊新區(qū)、南譙新區(qū)以及周邊多個衛(wèi)星鄉(xiāng)鎮(zhèn)，供水管道700多公里，供水總面積約80余平方公里，總用戶16萬余戶，供水普及率達到90.5%以上。（3）市政：新鋪設（維修）滁城車行道、人行道板25600平方米，路緣石13600平方米；更換窨井、雨水井蓋1580塊；疏通管道1890千米,窨井清淤15000余座次, 雨水井清淤18000余座次，主出水口清淤120處，完成雨水井改造1120座；完成20條小巷道改造；改造主城區(qū)7條道路682組路燈，新安裝西澗南路等8條道路630 組路燈，建成“智慧路燈照明”系統(tǒng)，主干道亮燈率98%以上，次干道、支路亮燈率96%以上，城市照明設施完好率95%以上。（4）城市綠色出行。建成滁城公共自行車系統(tǒng)一、二期站點93個，投放2240輛自行車，售卡15903張，20xx年啟動公共自行車三期建設。（5）游園。20xx年新建4個街頭游園，分別是同樂路與金陵路交口游園、六中對面街頭游園、明光路與西澗路交口游園、揚子路與上海路交口游園。（6）亭城。制定了《XX市中心城區(qū)亭閣命名工作方案》，啟動并推進亭閣命名工作，共征集到亭名1042個，亭聯(lián)106幅，亭記4篇，參與亭名網群眾近4萬人次。目前，對43個亭閣評選推薦的115個候選亭名正在進行社會大眾投票，投票結果將向社會公布。

二是切實加強生態(tài)保護，大力實施“四水”共治。（1）保供水。開展沙河集水庫、城西水庫、黃栗樹水庫三個水源保護區(qū)調研，并提出村鎮(zhèn)污水治理和垃圾治理等具體保護建議；啟動XX市自來水廠一廠、二廠道路綠化等設施改造工程。（2）治污水。新建成污水管網約140公里，啟動第三污水廠項目前期工作；擬在沙河集水庫保護區(qū)新建建2座日處理量200噸的污水處理廠；在城西水庫保護區(qū)新建一座日處理量250噸的污水處理廠；在黃栗樹水庫保護區(qū)新建1座日處理量300噸、1座日處理量200噸的污水處理廠，孤山村擬建一座日處理量50噸的污水處理廠。已協(xié)助完成城郊污水廠選址、設計、施工招投標工作，即將開工建設。（3）抓節(jié)水。按照優(yōu)水優(yōu)用、分質供水的原則，啟動公共綠化、道路沖洗等使用再生水、河水和雨水，印發(fā)實施了《城市供水管網漏損管控試點工作實施方案》，完成了主城區(qū)供水管網及附屬設施普查；已對30個小區(qū)安裝了60多個計量考核表。學習紹興經驗，專門成立管線測漏隊，加大管網測漏工作；增設了137個加密消防栓，保障了城市消防安全。（4）防洪水。編制了《XX市城市排水專項規(guī)劃》、《XX市城市排水（雨水）防澇綜合規(guī)劃》，治理城西干渠穿城段及湖心路、紫薇路、西澗路等XX區(qū)排水管網，結合XX區(qū)地塊改造和新城路網建設，開展了雨污分流和水系梳理。同時，城西干渠清理淤積4萬m3，完成城西干渠（會峰路-龍蟠河）改造工程，清淤及改造后可實現(xiàn)排澇量69.3m3/s。引進新加坡技術，對主城區(qū)600多座混凝土雨水收集口進行鋼格板雨水口改造，增加了80%收水能力，基本實現(xiàn)了“撇、擋、排、疏、控”的城市防洪工作目標。

三是強力推進“三治三增”，城市地下管線普查快速推進。我委率先完成滁城主城區(qū)地下管線（給水、雨水、污水、路燈）普查，并制定了《XX市城市地下管線管理辦法》。牽頭召開桿線下地協(xié)調會，推進了豐樂大道等7條道路34道弱電線路、28道強電線路下地工程。為盡快實現(xiàn)共建共享，我委加大城市地下管線檔案管理相關法規(guī)的宣傳力度，加強地下管線規(guī)劃統(tǒng)籌，嚴格管線規(guī)劃管理，統(tǒng)籌建設地下管線工程，落實地下管線工程規(guī)劃、施工圖設計文件審查、施工許可、工程質量安全監(jiān)督與驗收、竣工測量以及檔案移交等制度，提高建設管理水平。

四是打造“數(shù)字市政”，建成“五大系統(tǒng)”。即，數(shù)字規(guī)劃信息化平臺系統(tǒng)、城市防汛排澇調度系統(tǒng)、城市地理信息巡查管理系統(tǒng)、市政設施巡查管理信息系統(tǒng)以及城市橋梁信息管理系統(tǒng)?！皵?shù)字市政”建設，初步實現(xiàn)了市政管理從巡查到處置自動化功能，為城市管網的科學運行、管理和維護提供詳實的管網圖件和數(shù)據(jù)，為城市的規(guī)劃、建設和地下空間的綜合利用提供詳實的管網資料以及把最新的數(shù)字技術運用到城市規(guī)劃中。為建設數(shù)字化城市和可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造必要的基礎條件，在全省同行領先。

（三）切實加快轉型升級步伐，促進建筑行業(yè)健康發(fā)展

一是堅持“穩(wěn)增長、調結構”，保持建筑業(yè)發(fā)展穩(wěn)定增長。截至11月底，全市完成建筑業(yè)總產值257億元，同比增長10.3%，預計全年總產值將突破286億元。1—11月份，實現(xiàn)建筑業(yè)入庫稅收16.18億元，同比增長9.6%，建筑業(yè)入庫稅收占同期地稅總收入19.5%，建筑業(yè)實現(xiàn)稅收總量位居全省第一方陣。全年舉辦五大類七期共50培訓班，培訓各類人員12883人，新增建筑施工總承包企業(yè)1家，新增工程造價咨詢甲級資質企業(yè)3家。目前，全市建筑施工企業(yè)382家，其中一級總承包資質企業(yè)8家，二級總承包企業(yè)69家。20xx年獲得安徽省第九屆徽匠建筑技能大賽團體三等獎。全市工程造價咨詢企業(yè)已發(fā)展到19家，其中甲級資質企業(yè)5家，實現(xiàn)了《XX市工程造價咨詢行業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》確定的甲級工程造價咨詢企業(yè)零的突破。

二是強化底線意識，不斷強化安全監(jiān)管。20xx年共檢查在建工程506項，下達安全隱患整改通知書309份，下達停工通知書77份。同時，開展了起重機械設備專項檢查，抽查了在建工程111項，檢查建筑起重設備332臺，下發(fā)整改通知書68份，停工整改通知書18份，查封機械設備45臺。辦理安全生產許可證相關新申報、延期、變更85家；辦理起重機械設備備案、使用登記1218臺。今年1—11月份，全市共有92項工程創(chuàng)建安全生產標準化示范工地。同時，高度重視燃氣安全工作，先后聯(lián)合安監(jiān)、質監(jiān)、消防等部門，對照天津濱海燃氣爆炸和蕪湖“10·10”瓶裝液化氣爆炸事故教訓，多次組織安全專項檢查并督促整改。截止11月末，全市建筑安全生產形勢總體穩(wěn)定，未突破控制亡人指標。圓滿完成第五屆中國農民歌會舞臺及安保隔離防護搭設等安全保障工作。20xx年，我委被省住建廳和XX市政府評為20xx年度全市安全生產目標考核先進單位，受到了通報表彰。

三是強化監(jiān)管力度，凈化建筑市場。以查處建筑市場違法違章為重點，共組織檢查工程項目296項次，依法對檢查中發(fā)現(xiàn)的各類違法行為下達責令改正通知書161份，對13項工程進行立案查處。兩次開展全市建筑市場執(zhí)法督查工作，檢查縣（市、區(qū)）在建工程28項，下達執(zhí)法建議書13份，按月印發(fā)《督查通報》、《建筑施工轉包違法分包行為查處情況通報》。對未報監(jiān)就擅自開工建設的5項工程實施行政處罰；對為進行竣工驗收就擅自交付使用的5項工程實施行政處罰；對2項工程項目主體責任單位違規(guī)行為記b級以上不良記錄，對7項工程的主體單位項目質量責任人記b級以上不良記錄，共下發(fā)質量監(jiān)督意見書55份。20xx年市本級共辦理務工人員崗位證書9900份，辦理實名制工資考勤卡7031張，開設工資支付專戶23戶，累計繳存“一卡通”實名制用工工資支付信用保障金4010萬元，累計代發(fā)工資約逾2億元。貫徹落實《安徽省大氣污染防治條例》，共檢查在建工程項目103項，下發(fā)《建筑工程施工揚塵污染整改通知書》80份。對限期內仍未整改到位的28個項目進行處罰。對15家不能按時完成綜合環(huán)境整治站點責令關停。

四是健全制度，提升質量監(jiān)管水平。制定了《XX市建設工程質量管理標準化制度》、《XX市建設工程各方責任主體質量信用管理制度》、《XX市城鄉(xiāng)規(guī)劃建設委員會關于印發(fā)XX市深基坑工程管理規(guī)定的通知》、《關于加強深基坑以及地基與基礎施工許可管理的通知》、《關于XX市全面推行住宅工程質量樣板引路工作的暫行規(guī)定》、《關于建立全市工程質量信息化監(jiān)管平臺的通知》等近20項制度規(guī)定，通過以上文件貫徹實施有效地加大了工程質量管理力度，工程質量穩(wěn)中有升，質量常見問題投訴呈下降趨勢。截止到20xx年11月26日，共接受工程質量報監(jiān)337項，建筑面積281.31萬㎡，工程造價42.25億元；辦理竣工驗收備案工程362項，建筑面積251.57萬㎡，工程造價30.23億元。報監(jiān)工程監(jiān)督率100%，監(jiān)督工程竣工驗收，工程合格率100%。長江商貿財富廣場（西半部）工程被省住建廳評為“20xx年安徽省新技術應用示范工程”，明光徽商大市場工程被評為“20xx年華東片區(qū)質量監(jiān)督工作年會示范樣板工程”。

五是綠色建筑取得新突破。出臺了《進一步加強XX市建筑節(jié)能施工質量管理通知》、《關于規(guī)范建筑節(jié)能材料備案管理的通知》。組織開展全市建筑節(jié)能大檢查，共檢查工程123項，總建筑面積629萬㎡，下發(fā)專項檢查意見書62份。市本級共抽查35項工程，其中住宅工程30項，公共建筑5項，下發(fā)專項檢查意見書26份。目前，我市（縣、市、區(qū)）規(guī)劃區(qū)范圍內新開工工程全部執(zhí)行新建建筑節(jié)能強制性標準，設計執(zhí)行率100%，施工執(zhí)行率100%，建制鎮(zhèn)范圍內節(jié)能設計執(zhí)行率100%，施工執(zhí)行率達到99%，加氣砼墻體、節(jié)能門窗、高強鋼筋的應用比例在全省走在前列。20xx年XX市中普城市廣場、XX縣屏山苑安置小區(qū)被列入省級綠色建筑示范項目；全市綠色建筑面積達180萬平方米，連續(xù)兩年列入建筑產業(yè)化示范市，爭取上級財政補助資金600萬元。

（四）以推進改革創(chuàng)新為動力，全面完成各項重點工作任務

一是全力推進十大工程、十件實事。牽頭完成了20xx年，市委市政府安排了惠及民生內城河一期改造工程、滁城城南新區(qū)生活配套設施規(guī)劃選址以及新建（改造）4處街頭游園等三項任務。配合相關部門完成大唐滁州電廠項目選址意見書報批故障；完成了滁州高教科創(chuàng)城布展設計初步設計方案、滁州高教科創(chuàng)城園區(qū)總體規(guī)劃以及滁寧輕軌項目、滁州機場項目選址規(guī)劃前期對接等。

二是扎實推進各項改革（試點）創(chuàng)新工作。全面完成了20xx年度市委改革辦交由我委牽頭或配合實施的19項重點改革任務。加快推進城市基礎設施建設、運營和管理市場化進程，全面開展政府與社會力量合作（ppp模式）試點工作，確定了ppp咨詢機構，著手編制了自來水公司項目初步實施方案。全面啟動國家海綿城市申報前期工作，優(yōu)選了內城河改造、北湖公園、南湖五期、城南濕地公園等4個項目納入省級海綿城市試點。20xx年，已經首批獲得省級海綿城市試點市補助資金1000萬元，并優(yōu)先用于城南濕地公園建設。加大縣城規(guī)劃建設管理工作督察力度。建立健全縣城規(guī)劃建設管理工作聯(lián)席會議制度，扎實開展了“六項行動”。全年組織開展5次全市范圍的縣城規(guī)劃建設管理工作專項檢查，在上半年全省督察評比中排名第二。全面完成20xx年全省開工建設污水處理設施任務和XX市20xx年主要污染物減排項目計劃，完成了XX縣爐橋、XX市銅城、XX市開發(fā)區(qū)、來安水口鎮(zhèn)等污水處理廠建設；開工建設XX縣開發(fā)區(qū)污水處理廠，推進XX市第三污水處理廠二期開工前期準備，啟動了滁城污泥處置和中水回用項目建設前期工作。20xx年，我市被納入安徽省首批城市供水管網漏損管控試點市，爭取污水管網建設項目資金1820萬元；成功申報國家智慧城市試點。

房產年度工作總結 篇2

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的一名員工，我們深深感到xx地產發(fā)展的熱氣，還有華美人之拼搏的精神。

我是xx地產市場部門的一名部長，剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場，作為市場部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的市場銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產市場的起伏動蕩，我們公司也是一家年輕的公司，所有的銷售人員都深深印記公司的企業(yè)文化，在市場不好的情況下，我們公司還是一如既往的完成跟甲方的合作要求，這也是我們公司可以生存下來，并且做到開發(fā)是本領。

20xx年下旬我從一個市場部長晉升到直銷中心的負責人，讓我以后走創(chuàng)業(yè)的道路，讓我自己成立公司，這是我一次很好的機會，我有幸跟我的合伙人xx一起來做這件事情，我們剛開始的時候，就跟自己公司xx和xx合作，開始我對公司運營成本人員的成本都不是很了解，在做的兩個月里，我自己提升很快，把一些不懂的，成本運算都自己摸索，還有公司的領導都把自己的創(chuàng)業(yè)史，和創(chuàng)業(yè)中的所遇見的問題跟我說，就是想讓我少走彎路，盡快成長，盡量不會辜負領導的期望。

20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地，xx地產，也會成為xx的開發(fā)公司。

房產年度工作總結 篇3

房產客服年終工作總結

隨著房地產市場的快速發(fā)展，房產客服作為連接房地產公司和購房者之間的橋梁，承載著重要的角色。為了更好地總結過去一年的工作，為未來提供有益的經驗教訓，我將根據(jù)標題詳細、具體且生動地寫一份房產客服年終工作總結。

一、工作內容

過去一年，我所從事的房產客服工作涵蓋了多個方面。主要工作內容包括但不限于：接待訪客，提供與房地產相關的咨詢服務；協(xié)助購房者了解房產項目的情況，并解答相關問題；處理客戶的投訴和糾紛，并協(xié)助解決問題；維護客戶關系，提供售后服務等。

二、工作成果

在過去一年的工作中，我取得了以下幾個方面的成果：

1. 提高了服務質量：通過不斷學習相關知識，提高自身業(yè)務水平，我能夠更加專業(yè)地回答客戶的問題，并幫助他們更好地了解房產項目。

2. 解決了疑難問題：在處理客戶投訴和糾紛過程中，我深入了解客戶需求，并與相關部門進行溝通協(xié)調，最終成功解決了一系列難題，提升了客戶滿意度。

3. 保持良好的客戶關系：通過及時回復郵件、短信等溝通方式，我與客戶建立了良好的溝通渠道，有效維護了客戶關系，促進了二次購房需求。

三、不足之處

盡管取得了一些成績，但在過去一年的工作中，我也存在一些不足之處。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 表達能力有待提高：在某些關鍵時刻，我未能清晰準確地表達自己的意見，導致了工作進程的延誤。

2. 忍耐力不夠：有時在處理客戶投訴時，我未能保持足夠的冷靜和耐心，應該更加理性地處理問題。

3. 學習能力有限：雖然在過去一年中我不斷努力學習，但與行業(yè)先進知識相比，我還有待提高學習能力，以更好地適應房地產市場的變化。

四、改進措施

為了改進工作中存在的不足之處，提高自身的業(yè)務水平和工作效率，我制定了以下幾個改進措施：

1. 提升表達能力：加強自身語言表達能力的訓練，積極參與演講和溝通技巧的培訓，提高與客戶溝通時的表達清晰度和準確度。

2. 增強忍耐力：通過參加心理疏導課程和自我調節(jié)訓練，提高自己的情緒管理能力，增強處理客戶投訴時的耐心和冷靜程度。

3. 深入學習房地產知識：積極關注房地產市場的動態(tài)，學習和掌握相關政策法規(guī)和行業(yè)知識，為客戶提供更專業(yè)的咨詢服務。

五、展望未來

通過過去一年的工作總結和改進措施的制定，我對未來充滿信心。我希望在未來的工作中能夠更加積極主動地學習和適應工作需求，提高自身的工作能力和專業(yè)素養(yǎng)。同時，我也希望能夠與團隊密切合作，共同進步，為客戶提供更優(yōu)質的服務，推動房地產市場的健康發(fā)展。

過去一年的房產客服工作中，我取得了一些成績，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足。但通過總結，我已經制定了相應的改進措施，并對未來充滿期待。我相信，在未來的工作中，我能夠更加出色地履行房產客服的職責，并為客戶和公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

房產年度工作總結 篇4

20xx年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲?；仡欉@一年的經歷，經歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實的銷售任務。讓我對營銷策劃有了新的認識，也看到了大膽的廣告推廣方式?；仡欉@一年的工作，我在公司領導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉眼即將結束，現(xiàn)對一年的工作情況總結如下：最重要的是工作重心的轉變，其次是自己心智的成熟。

今年的銷售任務從年初的劉經理真的也很理解我，對我關懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應該感謝他們。xxxx年的主要工作內容如下：

一、銷售部日常管理工作

銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。

1、認真做好市場調研工作。對洛陽市場的信息掌握，對競爭對手的產品細致分析，每周調研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產品定價提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

價格、優(yōu)惠等確保準確，避免疏漏和差錯。(我把自己的時間全部放在了為團隊服務上面，而自己卻沒有了客戶，沒有提成，收入也是在這個團隊里最低的一個人)。

要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。

4、做好與其他部門的工作協(xié)調。加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計劃等;與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關信息的及時掌握;請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。

5、做好臵業(yè)顧問的培訓學習工作。及時捕捉政策信息，專業(yè)知識，課外知識等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學習，共同進步。新員工的培訓學習安排，考核。

二、加強自我學習，提高自身素養(yǎng)

在《激蕩《從優(yōu)秀到卓越》)，為自己充電。向周圍的領導、同事進行學習，尤其是林晉春老總和劉中舉經理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點進步。經過不斷地學習充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、工作中存在的問題

在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之;第二，不細心，考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。

四、今后努力的方向

新的一年開始了，又是一個新的紀元，工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我我應努力做到：

1、加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業(yè)知識和相關法律常識。加強

對房地產發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù);

下情上報;真正做好領導的助手;做好臵業(yè)顧問問題的解決者“拆彈專家”。

3、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力，做好部門任務分解，并全力以赴去完成年度任務指標。

5、遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

“人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行?！蔽乙采钚挪灰桑诖颂岢雠c大家共勉，共同進步!

房產年度工作總結 篇5

一年的工作已接近尾聲，至年底我來巨匠房產公司已有九個月，這九個月以來，在公司各級領導和同事們的真誠指點和幫助下，正視工作中的缺點和不足，積極發(fā)揮工作中的各項成績，努力做到克服不足，基本能夠獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結：

我于新事物比較陌生。在公司領導和同事的幫助下，我很快對本項目有了一定的了解。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我基本能完成本職工作。

一、平常最主要的工作任務是：

1、負責接待客戶，做好產品介紹工作；

2、負責做好客戶登記，做好產品介紹工作；

3、正確簽署認購協(xié)議和商品房買賣合同；

4、及時通知客戶辦理有關銷售的各種手續(xù)，及時通知客戶付款。

管理及協(xié)調工作；

6、定時與客戶聯(lián)系，及時了解房產信息，定期完成市調表格；

更名、換房等手續(xù)，并將相關資料交由內勤保管。

電話拜訪、催款是一門語言藝術，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經驗。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象。

二、這一年度總共開盤兩期期，一期是五月二號，共開了高層排屋限貸，令整個樓市急劇降溫，使得銷售工作艱難重重，而本項目做為地理位置優(yōu)越的改善性需求住宅，在宏觀金融政策沖擊下，使得銷售更加困難。從上面的銷售業(yè)績上看，我覺得很不滿意，在目前的市場上，競爭樓盤太多，地理位置與價格不同，這對于本項目部造成一定的壓力，很多人都處于觀望階段也是主要原因。

三、從總體上來說，自己本身也存在很多不足，在未來會慢慢改進，

主要從以下這幾方面：

工作主動性還需進一步加強；

溝通及表達能力仍欠缺，需提升；

執(zhí)行工作中應更多的關注細節(jié)；

專業(yè)技能有待提升；

時刻對銷售的情況進行總結、分析。

房產年度工作總結 篇6

xxxx年，我局緊緊圍繞建設美麗幸福新xx的發(fā)展目標，結合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治要求，認真謀劃，加強協(xié)調，扎扎實實地開展各項工作，圓滿完成了創(chuàng)建工作任務。

一、加強組織。組建創(chuàng)建省綠化模范區(qū)工作領導小組，局主要領導親自抓，定期檢查督促并研究解決問題。加強對各房地產開發(fā)樓盤綠化工作進行考核，半年組織一次進度情況檢查，年底組織考核、驗收、評比，將各開發(fā)樓盤綠化任務完成情況上報區(qū)綠化辦并進行通報。

二、廣泛動員。按照創(chuàng)建要求，廣泛動員全局力量，加強對全區(qū)各個樓盤各類綠地的維護管理。我局加強了對房地產企業(yè)的樓盤綠化工作的監(jiān)督，與企業(yè)實行聯(lián)動，新開發(fā)樓盤要求其有完整的各類綠地面積統(tǒng)計表和綠化現(xiàn)狀圖，已入住小區(qū)，要求居住區(qū)綠化達標，綠化系統(tǒng)完善，并派專人負責。

三、加強考核。強化對各房地產開發(fā)樓盤綠化工作進行考核，半年組織一次進度情況檢查，年底組織考核、驗收、評比，將各開發(fā)樓盤綠化任務完成情況上報并進行通報。

四、做好直管公房維護和綠化。積極落實城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治、防汛和消防工作，按照城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治的相關要求，我們和各公房所在社區(qū)積極配合對區(qū)域內進行整治，對存在臟、亂、差的情況進行整改，同時加大對住戶宣傳環(huán)境整治的力度，從而提高大家愛清潔、愛護環(huán)境的意識。

五、積極開展植綠護綠志愿服務活動。繼續(xù)開展政企共建綠色家園及植紀念樹等活動，鼓勵職工積極參與認建、認養(yǎng)綠地。結合學雷鋒活動的開展，積極發(fā)揮志愿者服務隊的作用，于x月x日組織專業(yè)技術力量義務對我區(qū)長期遭受白蟻危害的老舊院落--航天大院部分房屋及綠化帶進行白蟻危害勘察和防治。共勘察綠化樹木約xx棵，勘察綠化帶及房屋約xxx平方米。

房產年度工作總結 篇7

房產經紀人年度工作總結個人

作為一名房產經紀人，過去的一年里，我走過了不少的挫折和坎坷。但是，也得到了不少客戶和同事的認可和信任。在今年的這篇總結中，我想回顧一下過去的一年里我所遇到的問題和取得的成就。

首先，讓我談談我在簽約方面的經驗。很多客戶都會對自己的房產和價格提出很多要求。對于這種情況，我注意到最重要的是要和客戶建立良好的信任和關系。在和客戶交流時，我經常會問一些關于他們的需求和期望的問題。通過聆聽客戶的意見和建議，我能夠更好地理解他們的需求和要求，并能夠提供更好的支持和建議。在簽約方面，我需要保持溝通的暢通，并根據(jù)客戶的實際情況做出合適的決策。這樣才能確保客戶在簽約方面得到完美的解決方案。

其次，我還需要關注市場趨勢和行業(yè)動態(tài)。在房產交易時，關注市場趨勢可以讓我更好地把握市場，為客戶提供更專業(yè)、更準確的咨詢和建議。同時，這也可以讓我更好地推銷自己，提高自己財富規(guī)模的增長。在過去的一年里，我參加了大量的行業(yè)研討會和交流會議，向其他同行和市場專家學習更多的知識和技能，不斷豐富自己的專業(yè)背景。

最后，關注客戶的反饋和評價非常重要?？蛻舻臐M意度直接影響到我的收入和口碑，因此，我注意到在每一次交易前，要仔細聽取客戶的意見和建議，以確保他們得到最好的服務。同時，在交易后，我會再次與客戶聯(lián)系，了解他們的整個交易過程，并在可能的情況下挖掘潛在的反饋意見。如果客戶對服務不滿意，我會積極地尋求解決方案，并幫助他們解決問題。這樣，我就可以提高客戶對我的信任和滿意度，讓他們成為我的口碑推廣。

在過去的一年里，我已經做了很多事情，從與客戶的溝通到走訪房產市場和建立自己的口碑推廣，我都盡可能潛心鉆研。我相信，它們都可以幫助我更好地服務于客戶，同時在更多的領域和市場上獲得成功。因此，在接下來的日子里，我仍將繼續(xù)這些努力和成就，并不斷提高自己的專業(yè)和人際交往能力，做到更好，獲得更多的信任和認可。

房產年度工作總結 篇8

房產分銷公司年終總結

在中國的經濟發(fā)展中，房地產行業(yè)一直扮演著重要的角色。房屋的銷售、租賃、物業(yè)管理等領域，都成為了房地產從業(yè)者們努力拼搏的方向。而在這個行業(yè)中，房產分銷公司也越來越受到人們的關注和重視。在房產分銷公司年終總結中，我們可以看到這個行業(yè)的發(fā)展趨勢和未來的展望。

一、成績突出

在房產分銷公司年終總結中，最令人欣喜的就是今年的成績。加上今年的政策大力支持，房產分銷公司的銷售數(shù)量和銷售額都較去年有了很大的提升。在一些城市的火爆的房市中，房產分銷公司更是貢獻了很高的銷售量。其中，一線城市的房產分銷公司總體增長量較大，二三線城市也呈現(xiàn)出較明顯的上升趨勢。

二、競爭加劇

隨著房地產市場的逐漸升溫，房產分銷公司的數(shù)量不斷增加，行業(yè)內的競爭也越來越激烈。在一些城市中，房產分銷公司數(shù)量已經飛速增長，競爭尤為激烈。市場份額的爭奪更是殘酷，對行業(yè)發(fā)展有著很大的影響。在這樣的情況下，房產分銷公司需要不斷提升服務水平和品牌價值，才能穩(wěn)定市場地位。

三、服務質量的重視

隨著房地產行業(yè)的發(fā)展，房產分銷公司的作用越來越重要。在這個行業(yè)中，服務質量的重視也越來越多。消費者對于房產分銷公司的服務要求也越來越高，品牌能否取得成功，服務質量是一個至關重要的指標。因此，越來越多的房產分銷公司將提升服務質量放在了首要位置，力求提高消費者滿意度，提高品牌價值。

四、未來展望

在房產分銷公司年終總結中，未來展望自然是重頭戲。隨著經濟的發(fā)展和政策的推出，房地產行業(yè)的發(fā)展還將持續(xù)。而在這其中，房產分銷公司也將扮演著更為重要的角色。從當前的形勢來看，房產分銷公司未來的發(fā)展前景依然廣闊。隨著服務質量的提升和品牌的加強，越來越多的消費者將傾向于選擇房產分銷公司，為他們的購房提供更為專業(yè)，優(yōu)質的服務。

綜合來看，在房產分銷公司年終總結中，我們看到了這個行業(yè)的成績和努力。面對未來的機遇和挑戰(zhàn)，房產分銷公司將要繼續(xù)提高服務質量，提高品牌價值，強化市場地位。相信在切實的努力和政策的扶持下，房產分銷公司的發(fā)展會更加穩(wěn)定和快速。

房產年度工作總結 篇9

房產分銷公司年終總結

2019年，是房產行業(yè)市場競爭激烈的一年。面對市場的變化，各大房地產公司都在積極尋找新的發(fā)展路徑。作為一家專注于房產分銷的公司，我們在這一年也經歷了挑戰(zhàn)、辛酸和成長。

一、市場變化與公司應對

2019年房地產市場面臨的挑戰(zhàn)主要包括兩方面，一是調控政策的影響，二是市場競爭的加劇。針對這兩大挑戰(zhàn)，我們及時調整公司戰(zhàn)略，主要包括以下方面：

1.優(yōu)化產品結構：房地產市場調控政策的出臺，使得市場需求發(fā)生變化。我們從市場的角度出發(fā)，調整產品結構，推出更符合市場需求的房源。

2.加強渠道建設：我們持續(xù)加強與開發(fā)商的合作關系，爭取更多的優(yōu)質房源。同時，積極擴展線上渠道，更好的服務客戶。

3.提升銷售團隊專業(yè)能力：我們針對市場競爭加劇的情況，加強銷售團隊的專業(yè)能力提升，不斷培訓員工，提高團隊整體素質。

二、公司成績與表現(xiàn)

在公司所有員工的共同努力下，在市場變化下，我們在2019年也取得了長足的發(fā)展，主要表現(xiàn)如下：

1.銷售業(yè)績穩(wěn)步增長：2019年，我們銷售的房源數(shù)量和銷售額均實現(xiàn)了持續(xù)增長，取得了優(yōu)秀的業(yè)績。

2.客戶滿意度提高：我們一直堅持以客戶為中心的經營理念，為客戶提供優(yōu)質的服務，以獲得客戶的高度認可。

3.員工素質提升：我們注重培養(yǎng)創(chuàng)新精神和團隊共性，營造了氛圍和氛圍較好的工作環(huán)境，為員工的個人發(fā)展提供了良好的機會。

三、面臨的困難

在成績的背后，也有一些困難和問題需要我們去面對和解決，主要有以下幾個方面：

1.員工流失率較高：目前，員工流失率呈上漲趨勢，我們需要進一步關注員工的福利待遇和工作氛圍等方面問題，并不斷提升員工內部凝聚力和團隊合作精神。

2.市場競爭加劇：目前，房地產分銷市場競爭加劇，我們需要進一步優(yōu)化產品結構和渠道建設，提高銷售專業(yè)水平和服務質量，鞏固市場競爭優(yōu)勢。

四、展望2019

2019年，我們取得的成績和面臨的挑戰(zhàn)都非常明顯，但是我們仍保持樂觀的態(tài)度，繼續(xù)秉承“以客戶為中心，以創(chuàng)新為驅動”的經營理念，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)。

我們將進一步加強內部管理，優(yōu)化產品結構和銷售渠道建設，提升人員素質和服務質量，實現(xiàn)銷售業(yè)績持續(xù)增長，為客戶提供更好的服務體驗。同時，我們也將面對市場的變化和競爭的加劇，加強對市場需求的研究和應對策略的制定，拓寬渠道，提高核心競爭力。

總之，在未來的日子里，我們將不斷追求進步，保持開放的心態(tài)和積極的態(tài)度，與客戶一同成長，與市場共同發(fā)展。

房產年度工作總結 篇10

在繁忙的.工作中不知不覺又迎來了新的一年。從廣州回來后一次十分偶然的機會，在8月初加入盤古官邸營銷部這個大團隊，也從此跨入了之前覺得高深莫測的房地產行業(yè)。

回顧這半年的工作歷程，經歷了從客戶對樓盤全新的認識定位與對自己的信任的眼神、從個人成交時的欣喜及退房時內心的復雜，在接待客戶當中，不斷提成自我銷售能力，慢慢的對于銷售這個概念有了新的認識。

因為油田市場的特殊性，從培訓到開盤只有一個月多的時間，由于進入新的行業(yè)很多政策性的事物不了解而且自身的房地產專業(yè)知識也不夠扎實，所以遇到專業(yè)性知識豐富的客戶還是感覺有些棘手。

從正能量。銷售是沒有定式的，靈活應對各種客戶，各種問題。

學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

我不愿說自己在有價值、有收獲的！

20xx年是一個新的開始，也是自己樹立人生導向最成熟的時候。成立了自己的家庭，有了自己的孩子，身上的擔子自然也就重了些。學會忍耐，學會付出。

1、重視基本樓房理論學習，堅定服務客戶信念，明確售樓的服務宗旨。

認真學習基本樓房理論，對小戶型，大戶型，進行深入了解，擠出時間學習有關有關樓房知識，對客戶心理進行分析、交流心得體會，進一步明確用最高的價格把房賣給最需要的人，時刻牢記全心全意，堅持原則，忠實地做好售樓的本職工作。

2、加強業(yè)務學習，提高工作能力，努力開展實施工作計劃，做好本職工作。

重視學習業(yè)務知識。在實際工作中，把樓房理論知識、業(yè)務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。

最重要的目標就是，我要做銷售冠軍，磨練自己、積累人脈和掙錢！

20xx年銷售想法

我們一定要抓好網絡營銷這條路子！

新一代的消費群體想了解一件事情，他最依賴的渠道是？網絡！

外出人員靠什么詳細了解我們的項目？網絡！

買房的時候會通過什么途徑增加購買信心？網絡！20世紀是一個網絡縱橫的世界！

網絡是人類不可或缺的東西，心得體會從生產工作、百事全科、休閑娛樂，都離不開網絡。

口碑營銷

油田有多大？騎著自行車轉下油田城又需要多久？

在油田，發(fā)展裙帶關系是很容易的，兼職促銷，口碑營銷。

方案：

建立自己公司的網站，將有利于自己的東西植入進去。

消除網絡負面新聞，組織水軍馬甲有步驟的樹立正確良好的銷售口碑。

對我們盤古官邸有興趣或者想購買的人

一定會在網上百度一下盤古官邸，您信么？

網絡營銷，勢在必行！

用老客戶帶新客戶，加大給老客戶的福利政策！口碑營銷！

房產年度工作總結 篇11

1、地產綜合辦公室配合地產公司領導參與、修訂、擬定了地產公司各項規(guī)章制度，做好了各類文件和報告的文字工作的起草，較好的完成了地產公司各種會議記錄、整理和會議相關決議的實施工作。認真做好地產公司各類文件的收發(fā)、登記和督辦工作;按總公司領導指示為實現(xiàn)地產公司檔案的規(guī)范化，10月份辦公室積極與市檔案局聯(lián)系學習檔案的管理方法、規(guī)范流程、拷貝電子文件等，逐步實現(xiàn)了所有文件資料統(tǒng)一歸檔，方便各部室查閱。地產公司各項規(guī)章制度在11月底最終裝訂成冊。

2、地產公司的各類印章、證照是地產公司管理經營工作順利開展的重要憑證。地產公司工商營業(yè)執(zhí)照在年檢過程中遇到一些困難(缺少物業(yè)管理資質)，辦公室積極與市工商局相關部門聯(lián)系，了解年檢證照的手續(xù)，認真準備辦理資料，在最短的時間內就辦好了地產公司工商營業(yè)執(zhí)照的年檢工作;同時完善公司印章管理工作，按董事長要求對地產公司印章設專人管理，并制定了詳細的印章管理制度及使用流程，對所有文件、材料必須有領導簽字才能蓋章，未出現(xiàn)印章管理失誤現(xiàn)象。

3、落實地產公司人事、勞資管理工作。組織落實地產公司的勞動、人事、工資管理工作，根據(jù)公司領導要求，6月底地產公司與市人才中心、新入職員工簽訂了三方人才派遣協(xié)議，按照有關規(guī)定，已辦好每位員工各類保險手續(xù)、公積金(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、住房公積金)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。

4、切實抓好地產公司企業(yè)日常管理、福利工作。按照預算審批制度，組織落實地產公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作。在7月初為地產公司員工宿舍和工地安裝了空調，使大家在炎熱的夏天有一個舒適的工作和住宿環(huán)境，同時發(fā)放了防暑降溫費。并按照季度時間表發(fā)放了每季度的勞保費。

5、為加強地產公司辦公網絡的管理，保證辦公網絡暢通無阻。對各部室辦公設備進行了及時清理維護(電腦、電話、打印機、傳真機、復印機)，使辦公系統(tǒng)得以運行正常。

6、為加強公司環(huán)境衛(wèi)生、安全防盜的管理。較好的完成了公司房屋、水、電、門窗的日常維修工作。在10月底根據(jù)XX公司黨政聯(lián)席會上董事長要求的要做好冬季防火工作，綜合辦公室組織全體員工利用一周時間把西郊辦公院內空地雜草、垃圾全部清理干凈，同時協(xié)調西郊電廠更換并配齊辦公樓和宿舍樓滅火器，強化公司內部環(huán)境衛(wèi)生工作，安排值日表及時清掃及維護辦公區(qū)域衛(wèi)生，為公司員工提供了一個良好安全的工作環(huán)境。

7、做好地產公司及其他各種會議的后勤服務工作，做好車輛管理和食堂質量管理的后勤工作。落實好各種會議的會前準備、會議中的協(xié)調及會后的總結工作。地產公司股東會、董事會在3月初召開、在4-10月份多次召開各項招標會、研討會、專家論證會，辦公室全體人員認真做好會場布臵、食宿安排，較好的完成了接待及會務工作。

嚴格執(zhí)行車輛管理制度，車輛實行用卡加油，用車前填寫用車登記表，10月份按董事長要求對每一位公司駕駛公車員工簽訂了嚴禁酒后駕車的通知(包括私家車輛)并存檔，嚴格要求自己，確保車輛安全行駛。在食堂質量管理中，按照餐費標準堅持營養(yǎng)、健康、衛(wèi)生、節(jié)約的原則，保證員工吃的健康、吃的衛(wèi)生。

8、及時有效的處理領導交辦的各種臨時工作。在6月份，綜合辦公室積極協(xié)調政府相關部門和供電局落實項目工地臨時用電相關事宜(缺少相關手續(xù))，最終在8月初接通臨電。在項目工地由于違章施工挖斷臨電兩根一萬伏電纜，施工單位隱瞞真相造成了中水電和項目工地斷電3天，得知后積極協(xié)調供電局搶修并和供電局、中水電達成了諒解，在搶修工程中充分體現(xiàn)了國有公司的優(yōu)越性。在7-8月份辦公室積極與中國聯(lián)通、中國電信等通訊運營商、XX有限電視網絡公司聯(lián)系咨詢項目樓盤銷售電話和樓宇寬帶連接、樓宇有線電視進入優(yōu)惠政策及辦理的相關程序。

地產綜合辦公室由于人員少、工作水平差(包括本人)工作量大、責任重、涉及面廣，為保證高質量的完成日常工作，辦公室全體員工沒有怨言，迅速開展工作，較好完成各項任務，也受到了公司領導的肯定，同時也鍛煉了隊伍，提高了辦公室工作人員的工作能力。

房產年度工作總結 篇12

房產年終總結計劃

在房地產行業(yè)競爭激烈的年代，每一個房產開發(fā)商都需要進行年終總結計劃，以了解過去一年的工作成果和存在的問題，并為未來的發(fā)展制定明確的目標和計劃。本文將詳細介紹一個房產年終總結計劃，從市場分析、項目評估、團隊建設等多個方面進行細致規(guī)劃。

第一部分：市場分析

在房地產行業(yè)發(fā)展的浪潮中，要了解市場趨勢是首要的任務。通過對市場的深入研究和分析，可以更好地把握住機會和應對挑戰(zhàn)。在市場分析方面，我們可以從以下幾個方面入手：

1. 投資環(huán)境分析：分析宏觀經濟環(huán)境、政策環(huán)境、金融環(huán)境等因素對房地產市場的影響，以確定投資戰(zhàn)略。

2. 區(qū)域分析：針對所在的區(qū)域進行分析，包括優(yōu)勢資源、人口結構、市場需求等，以確定市場定位和銷售策略。

3. 競爭對手分析：細致了解競爭對手的產品定位、市場占有率、銷售策略等，以找出自身的優(yōu)勢和劣勢，并制定相應的競爭策略。

4. 潛在需求分析：對目標客戶群體的需求進行綜合分析，以確定產品開發(fā)和市場推廣的方向。

第二部分：項目評估

房地產開發(fā)商每年都會推出新的項目，因此對已有項目的評估是非常必要的。項目評估的目的是確定項目的優(yōu)劣勢，提出改進建議，并為未來項目的開發(fā)積累經驗。以下是項目評估的幾個關鍵要素：

1. 項目質量評估：評估項目的整體質量，包括施工質量、裝修質量、設計質量等，并要提出改進方案，以提升項目質量。

2. 項目銷售業(yè)績評估：評估項目的銷售業(yè)績，包括銷售額、銷售周期、銷售渠道等，并要分析銷售成績的原因和可改進的方面。

3. 項目運營評估：評估項目的運營情況，包括物業(yè)管理、客戶滿意度、售后服務等，以提出改進意見，提高項目的運營效率和客戶滿意度。

4. 項目資金回報評估：評估項目的資金回報情況，包括投資回報率、資金使用效率等，以確定項目的盈利能力和資金運作情況。

第三部分：團隊建設

團隊的建設是房地產公司發(fā)展的關鍵因素之一。通過對團隊的年終考評和培訓計劃的制定，可以激勵員工的積極性和創(chuàng)造力，提高整個團隊的工作效率和競爭力。以下是團隊建設的幾個關鍵要素：

1. 年終考評：對團隊成員的年度工作進行總結和評估，包括工作質量、工作態(tài)度、團隊合作等方面，以確定員工的優(yōu)勢和不足，并提供相應的培訓和激勵計劃。

2. 崗位培訓：根據(jù)團隊成員的職位和工作需求，制定個性化的培訓計劃，包括市場推廣技巧、銷售技能、管理能力等方面，以提高團隊成員的專業(yè)素質和競爭力。

3. 團隊合作：通過團隊建設活動，加強團隊之間的溝通協(xié)作，增強凝聚力和團隊精神，以實現(xiàn)團隊共同目標。

4. 激勵機制：建立科學的激勵機制，對團隊成員的優(yōu)秀表現(xiàn)給予相應的獎勵和激勵，以激發(fā)員工的積極性和干勁。

通過對房產年終總結計劃的詳細規(guī)劃，可以全面了解市場的動態(tài)變化和機遇，評估項目的質量和業(yè)績，提升團隊成員的素質和團隊合作能力。這不僅有助于房地產公司制定未來的發(fā)展策略和目標，還能提高公司的競爭力和盈利能力。因此，房地產開發(fā)商應該充分重視房產年終總結計劃，不斷優(yōu)化和改進，以迎接更加充滿挑戰(zhàn)和機遇的未來。

內科護理年度工作總結范例

歲月無聲的悄悄滑過，時間總在不經意間匆匆溜走，我們的階段工作即將結束，我們又要開始進行總結了，總結就是把一個時段的工作進行一次全面系統(tǒng)的分析，只有通過總結經驗，才能避免重蹈覆轍。那么，如何撰寫工作總結？你也許需要"內科護理年度工作總結范例"這樣的內容，歡迎閱讀，希望你能夠喜歡并分享！

內科護理年度工作總結 篇1

20xx年是醫(yī)院成立的第x周年，全體護理人員在院長及各級領導的指導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了20xx年護理計劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結如下：

一、認真落實各項規(guī)章制度：嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量，確保醫(yī)療護理安全的根本保證。

1、明確各班工作職責及流程。

2、堅持了查對制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄；

(2)各項護理操作嚴格三查八對；

(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

(4)各種登記本按要求認真執(zhí)行并登記。

3、嚴格交接班制度：堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護理質量

1、科室成立質控小組：每周對護理安全、病區(qū)的管理、急救藥物品的管理、危重或特一級護理病人的基礎護理及護理文件書寫進行檢查；每月一次的討論、整改，不斷提高護理質量。

2、試行責任制護理，增強了護士的責任心，使護士明確了自己的工作責職和工作流程，大大減少了病人呼叫次數(shù)和病員投訴治療不及時的不良現(xiàn)象。

三、提高護理人員業(yè)務素質

1、每周晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和內科?？浦R。

2、每月指定科內護士輪流小講課或業(yè)務學習一次，操作培訓考核一次，以督促其學習，提高業(yè)務水.

3、堅持了護理業(yè)務查房：每月進行一次護理業(yè)務小查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務素質的目的。

4、每季度進行相關業(yè)務理論考核。

5、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理.

四、加強了院內感染管理

1、嚴格執(zhí)行了消毒隔離制度。

2、堅持每日對治療室進行紫外線空氣消毒，每周一次75%酒精擦拭紫外線燈管，并記錄。

3、規(guī)范了藥品及治療車的管理。

4、一次性用品使用后均及時毀形，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查，堅持晨間護理一床一巾一濕掃。

5、對病區(qū)、治療室均能堅持含氯消毒液拖地，每日二次，出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)，予空氣紫外線消毒。

7、各種護理操作嚴格執(zhí)行院感要求，衣帽整潔，著裝規(guī)范。

五、護理人員較好的完成護理工

1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨，通過工休座談會、查房、巡視病房、出入院時對病人進行健康指導，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。

2、六月份在護理部的領導下，內科作為優(yōu)質護理示范病房，開展責任制護理模式，增強了護士的主動服務意識，使護理工作更細化，減少了差錯事故和投訴事件的發(fā)生。

3、本年截止到xx月內外科共入院約xx人次，其中外科約xx人次，內科約xx人次，搶救x人次，其中內科共創(chuàng)造經濟收入約xxx元，x到11月外科手術x人，且均無醫(yī)療事故及大的醫(yī)療糾紛發(fā)生。

六、存在問題：

1、執(zhí)業(yè)注冊護士太少。

2、護士流動性太強，且新入科護士綜合素質差，無菌觀念不強。

3、優(yōu)質護理服務尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。加上上述2個問題，導致護理工作開展的難度大幅度提升。

4、護士每年的繼續(xù)教育缺人管理(如學分的購買、上傳登記等)。

5、病區(qū)環(huán)境及設施不完善

(1)布局：病區(qū)標識不清，位置太隱蔽，大部分病人找不到住院部；治療室、處置室的布局及設施不合符規(guī)范(木制的治療臺、柜，墻面未貼瓷磚，無空調，面積小等)。

(2)病床無護欄，80%以上的病床床頭無法升降；床底無置物架。

(3)無中心供氧：氧氣瓶的使用增加了護士的很多工作量，增加了用氧的安全隱患，病人得不到積極的治療或搶救；氧氣瓶及流量表的基數(shù)過少；氧氣瓶和流量表的不匹配。

6、管理監(jiān)督機制不健全：管理層所有人員身兼幾職。

7、績效考核：月工資與獎金的比例不合適，且分配過于復雜，給人感覺不透明，無法調動所有工作人員的積極性。

8、院感制度執(zhí)行不到位：磨口瓶消毒不達標；醫(yī)院未開展每月一次的空氣、物表、消毒液的監(jiān)測。

9、醫(yī)療儀器未進行每年一次的檢測(血壓計、體重秤、監(jiān)護儀、心電圖機等)；且無專業(yè)的設備維修人員。

10、病房管理尚不盡人意。一年來護理工作由于各級院領導的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績，但也存在很多缺點，有待進一步改進和完善。

七、20xx年護理工作計劃：

在現(xiàn)有的條件下盡量讓以下護理工作安全、合理、有效、規(guī)范的開展、落實。

(一)繼續(xù)提高護士長和專業(yè)組長的管理水平和護士的業(yè)務水平。

1、請院領導組織護士長和專業(yè)組長到上級單位參觀學習，擴大知識面，吸取先進經驗。

2、繼續(xù)做好護士長手冊的登記和考核，繼續(xù)堅持夜查房制度。

3、為護理部定一些護理雜志、報刊等，讓護士長和專業(yè)組長開闊眼界，提高管理能力。

4、進一步提高護士的業(yè)務素質。

(1)繼續(xù)抓好三基培訓和專科護理理論知識學習，并定期考核。

(2)要求基礎護理技術操作規(guī)范化，每月考一項操作，由專業(yè)組長負責落實，護士長參加考核。

(3)鼓勵護士參加函授學習或自學考試，以提高理論知識。

(二)加強院內感染：嚴格按院內感染管理要求做。

1、堅持晨護一床一巾一消毒。

2、一人一針一管一帶，用后及時毀形，浸泡消毒，集中處理。

3、消毒物品堅持包內放化學指示劑。

4、堅持床頭桌每日消毒液擦拭，一桌一巾。

5、病區(qū)堅持每日對治療室、換藥室、紫外線消毒，每周除塵，并有記錄。

(三)加強護理文書管理，使護理文書合格率達二級醫(yī)院要求。

(四)狠抓護理安全：嚴格執(zhí)行查對制度及各項操作規(guī)程，嚴防護理差錯事故發(fā)生。

(五)科室效益更上一層樓。

內科護理年度工作總結 篇2

這一年，本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，我在過去的一年里做了幾件可上可下的事情：

⒈考慮到新樓和主樓，整個醫(yī)院就是一盤棋，尤其是新樓。廈門堅持作業(yè)標準，實現(xiàn)輸液反應“零”突破；建立檢驗制度，全年對藥品質量漏洞和一次性用品質量漏洞進行排查封堵。

⒉配合股份制管理模式，注重護理質量和優(yōu)質服務，合理使用護士，保證患者基本護理的交付率；強調病房環(huán)境管理，徹底消除針灸科環(huán)境。墊子到處干燥的問題。

3、從業(yè)務技能和管理理論等方面加強對新夏年輕護士長的培養(yǎng)，使其盡快成熟，成為管理骨干。今年，通過考核考核，將副護士長轉為常客，明升為病房副護士長。

⒋加大對外宣傳力度。今年，他主持策劃了大型“護士節(jié)”慶祝活動，受到市領導和護理專家的好評；積極開發(fā)興元報、天津日報、天津日報、天津廣播電臺、電視臺等各類媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報道、作品展覽等形式，表達廣大人民群眾的辛勤工作和愛心奉獻。護士。

⒌注重在職員工的繼續(xù)教育，舉辦醫(yī)院級講座達到超過.注重護士素質教育，開展“尊重生命、關愛患者”教育，倡導開展多項捐贈活動，為血液心外科的患者獻愛心。

⒍歡迎參加市衛(wèi)生局組織的年度質量控制檢查。我院護理工作達標，總分居全市第一。

7、在自我建設方面：今年榮獲“市級優(yōu)秀護工”稱號；他通過赴美訪問和學習，帶回了一些先進的管理經驗，并積極總結臨床經驗。論文、會議論文和評論論文。

作為護理部主任和光榮的xxx黨員，我特別注重廉潔自律，先吃苦后樂，帶病堅持工作，親自帶隊護士長和護士長檢查每個崗位；努力提高自身思想認識，積極參與護理支部建設，培養(yǎng)一支年輕黨員隊伍?，F(xiàn)在新夏的獎勵隊伍已經擴大到不止一個名字，其中以年輕的臨床骨干為主，讓護理分部表現(xiàn)出積極的態(tài)度。朝氣蓬勃，朝氣蓬勃。

護理工作的順利開展和護理水平的提高，得益于以史院長為首的領導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力。明年，護理系將創(chuàng)建自己的學術學校。期刊，提高護理學術水平，充分發(fā)揮中醫(yī)藥與中西醫(yī)結合護理優(yōu)勢，力爭我院護理質量獲得國際認證。

內科護理年度工作總結 篇3

隨著醫(yī)療技術的不斷推進和人口老齡化的加快，神經內科護理工作的重要性與日俱增。在過去的一年里，我所在的神經內科護理團隊在護理工作中取得了一些顯著的成果和進步。在這篇年終總結文章中，我將詳細地介紹我們的工作內容、成績和遇到的挑戰(zhàn)。

首先，我想著重強調的是我們團隊在病人護理方面所付出的努力和取得的進展。在神經內科這個特殊的領域里，病情復雜，治療難度大。面對每一位患者，我們始終秉承著以病人為中心的理念，提供全方位的護理服務。我們團隊中的每一位護士都以高度的責任心和敬業(yè)精神工作，充分展現(xiàn)了護士的專業(yè)素養(yǎng)。

我們團隊將每位病人視為獨立個體，關注和尊重他們的需求和意愿。我們始終和病人及其家屬保持良好的溝通，提供及時的反饋和信息，讓病人和家屬了解病情和治療進展。此外，我們也加強了與其他科室的協(xié)作，提高了團隊間的配合效率，確保了病人在確診、治療和康復過程中的順利進行。

在治療方面，我們團隊在使用先進的醫(yī)療設備和技術上取得了巨大的突破。神經內科疾病的治療常常需要依靠高科技設備進行，例如神經電生理檢查、腦部CT/MRI掃描等。我們團隊不斷學習和掌握新的技能，提高了在這些設備操作上的熟練度。這有助于提供準確的診斷和有效的治療方案，為病人的康復創(chuàng)造了更好的條件。

除了技術方面的進步外，我們團隊還注重對病人護理理念的更新與實踐。在護理過程中，我們注重疼痛管理、健康教育和心理支持等方面的工作。我們通過充分了解病人的需求和情況，制定個性化的護理計劃，綜合運用藥物治療、物理療法和心理疏導等手段，最大限度地減輕病人的痛苦和焦慮，提高他們的生活質量。

盡管我們在過去一年里取得了不小的成績，但我們也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，神經內科護理工作的復雜性和高度專業(yè)性對護士的要求較高。因此，我們需要繼續(xù)加強自身的學習和培訓，不斷提升專業(yè)水平，為病人提供更好的服務。其次，人力資源短缺也是我們面臨的問題之一。在快速發(fā)展的醫(yī)療領域中，護理人才的供需不平衡已成為全國性難題。我們需要通過多種途徑提高護理人員的待遇和福利，吸引更多人加入神經內科護理這個事業(yè)。

綜上所述，我們團隊在過去一年里在神經內科護理方面付出了辛勤的努力，并取得了一些顯著的成果。我們始終以病人為中心，提供全面的護理服務，不斷提高自身的專業(yè)水平和技術能力。然而，我們也要面對一些挑戰(zhàn)，并在未來的工作中加以解決。希望在來年我們能夠繼續(xù)取得更好的成績，為病人的健康和康復貢獻更多力量。

內科護理年度工作總結 篇4

年終總結時光匆匆過去，轉眼間我們來到“云南**醫(yī)院”也將一年時間。回想起2月9日開始科室籌備。

短短幾天，我們于心超室、介入室的制度，現(xiàn)三病區(qū)也即將投入使用。到11月30日止，共創(chuàng)收2500多萬元，成功開展心外手術3例，介入治療1111例，收住院病人1810人次，并協(xié)助附一院成功舉辦“十四界全國心律學大會”。

在院領導及主任的帶領，不斷完善各項規(guī)章制度，加強隊伍建設，強化隊伍理念，每個人都能認真履行職責，有強烈的集體榮譽感，愛崗敬業(yè)，團結協(xié)作，誠實慎獨，與同事間互相尊重，通力合作，保持良好的護患、醫(yī)護、護護關系。工作中，認真落實各項規(guī)章制度，嚴格各項護理規(guī)范以提高護理質量，確保醫(yī)療及護理安全;明確了崗位制度和護理工作制度，堅持查對制度并有記錄，未發(fā)生差錯事故;認真落實心內科護理常規(guī)，堅持床旁交接班，并根據(jù)本科特色制定計劃，以利于開展工作，不斷提出相應整改措施以提高護理質量;每周堅持業(yè)務學習，開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調查表，滿意度調查結果均在規(guī)章制度、護士行為規(guī)范及護理基礎知識、?？浦R、護理技術操作的培訓及考核，對在科人員定期組織三基培訓，在院內的考核中取得了較好的成績;認真完成對實習生的帶教。

總之，一年來心內科得到了醫(yī)院的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在各方面都取得了好成績和肯定。

內科護理年度工作總結 篇5

20xx年在醫(yī)院領導班子和護理部領導下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，內五科全體護理人員協(xié)調一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責任心，結合神經內科的工作性質，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行。取得了滿意的成績，現(xiàn)將20xx年護理工作做如下總結：

一、護理人員在政治上認真學習鄧小平理論和三個代表精神，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立一切為患者服務的理念，加強醫(yī)患溝通，用八榮八恥的標準規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評。

二、全科護理人員認真落實各項規(guī)章制度，核心制度全科護理人員能夠自覺遵守院內各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、護理任務繁重、保證正常護理工作的順利開展。

堅持查對制度：要求主班，服藥班每日查對2次，每日護士長參加查對1次，詳細核對病危，病重一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療。并記錄簽字;護理操作時嚴格要求三查七對;嚴格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴格交接皮膚病情，治療!加強了基礎護理的落實，醫(yī)學全在線每日晨間護理，午間護理，為患者及時整理和更換床單元，營造整潔溫馨病區(qū)。

三、注重提高護理人員業(yè)務素質對護理人員進行三基培訓，購買神經內科專業(yè)護理書，及時組織學習并隨機考試。每月定期召開科會，組織業(yè)務學習，堅持護理業(yè)務查房，組織護理人員進行討論，不僅提高了她們的業(yè)務技術水平，也增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務學習，不斷提高護士的業(yè)務水平!

四、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設，落實護理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護理人員微笑服務，文明用語。每月對住院病人發(fā)放滿意度調查表，滿意度調查結果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚信，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。

每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預防，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健常識等知識。

提前每日輸液治療的時間，合理安排治療護理。陪同護送患者拍片，做B超、心電圖，cT，核磁等檢查，幫助病人辦出入院手續(xù)，提供一次性紙杯，幫助無家屬或年老的患者打開水。定期的電話回訪。以細小優(yōu)質的服務得到了病人及家屬的稱贊。

五、加強了院內感染管理嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。科室堅持了每月定期對病區(qū)治療室的空氣培養(yǎng)。也堅持每日對治療室、病區(qū)病房進行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形，集中處理，并定期檢查督促。醫(yī)學全在線,搜集整,理病區(qū)治療室均能堅持84消毒液拖地每日二次，病房內定期用84消毒液拖地，出院病人床單元進行終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。

內科護理年度工作總結 篇6

實踐，是一種期待，是長在你自己的期望，開始轉變他們的角色期望，也為他的夢想的希望；實踐中，也有恐懼，對自己缺乏信心的不安，有擔心自己無法適應新的環(huán)境，更怕自己會無所適從的焦慮。

20XX年x月x日，我來帶人民醫(yī)院，開始了我的十個月的實習生涯。從那時起，我的身份將從一個學生變成一個學生護士，生活環(huán)境將從學校過渡到醫(yī)院，接觸的對象將從老師和同學到醫(yī)生、護士和病人，三班倒。

我的實習是腎內科部門第一。腎內科護士工作心得早期的那一天我們來到部門登記，護士長帶我們了解環(huán)境部門，給我們實習的工作的注意事項，我認識到護士的工作要小心，謹慎，檢查遵守無菌原則和三到七個。進入治療室必須帶口罩，設備消毒，定期換水必須對齊的名稱、大小床。

上崗前三天，老師讓我們先來看看，老師讓我們給病人針灸針，所以我們兩人一組，結束治療病房盤下來，有些病人不相信我們的技術，然后讓我們穿。為了擊中了要害，隆起，不好，所以每次找到血管年齡、靜脈針這一方面，我給自己打95分鐘，因為我失敗了四次，但我越來越勇敢。哈哈…

填補它在這方面的同時，不僅要針對名床，藥品，必須遵守無菌原則，對某些藥物過敏，也給病人做皮試，等等。

在腎內科，有很多尿毒癥患者原發(fā)性腎病綜合征等等，我知道遇到問題，如如何搞好護理措施。和照顧病人。也學會了一些技能輸液針頭，腹膜透析，液體，你做個皮膚試驗，測量血壓，等等。在實習期間，我們組的學生不僅學習操作和團結腎內科護士工作心得。其他學校的同學都非常友好。

在腎內科實習已經結束，和腎內科的知識將對我在下面的操作部門。

我將在以后的實踐工作認真努力做事，努力做得更好。

內科護理年度工作總結 篇7

一、“三基三嚴”培訓及帶教工作

1、按科室計劃，每月進行兩次業(yè)務學習，一次技能培訓，并按時進行理論及技能操作考試。做到有計劃、有實施、有考評、有總結20xx年消化內科護理年度工作總結20xx年消化內科護理年度工作總結。

2、更換新護理記錄，嚴格要求護士按規(guī)范書寫，及時檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問題、錯誤，不斷提高書寫質量。

3、配合醫(yī)院培訓科計劃，對低年資護士進行培訓，并參加“遠程教育”學習。

4、嚴格要求實習生，按計劃帶教。

二、加強院內感染的管理

1、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，科室感染質控小組按計劃進行檢查、總結、記錄。

2、按醫(yī)院感染科要求，定期進行院內感染知識培訓

三、打造消化內科自己的護理品牌——細微之處現(xiàn)溫情

消化內科經常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心里也是非常的焦慮。在護理這樣的患者的時候，護士們往往會更加的小心和細心。一個簡單的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個小時。每次護士都是一身汗卻毫無怨言，帶給患者和家屬的都是善意言語和理解的微笑。一年來，我們已經收到來自患者和家屬的多封表揚信，甚至有在患者過世后，家屬為表示感謝親自送來的錦旗。

四、存在不足及努力方向

1、護理質控欠缺：一是體現(xiàn)在病房管理方面，仍然有很多的不足

2、培訓方面：今年醫(yī)院新增了標準化培訓學員，培訓的任務就更重了。要有計劃分層次的培訓?？剖业淖o士分層次培訓，護士、培訓學員、實習生分層次培訓，務求達到人人過關。

3、護理科研、論文方面：不斷更新護理知識，盡快開展新技術、新項目，帶領全科護士共同進步

內科護理年度工作總結 篇8

20xx年，在護理部的領導下，依據(jù)護理部工作打算目標，大內科圓滿完成了全年各項工作任務。現(xiàn)總結如下：

一、加強護理平安管理

有打算地督查各項核心制度的執(zhí)行狀況，剛好發(fā)覺問題，分析整改。

〔一〕查對制度執(zhí)行狀況：檢查發(fā)覺臨時醫(yī)囑擺藥后雙人核對不到位，輸液主動核對不到位，標簽粘貼不標準等。對查對出現(xiàn)的問題進展了持續(xù)改良，標準了各個環(huán)節(jié)的查對流程，查對缺陷較前明顯削減。

〔二交接班制度執(zhí)行狀況

1、交接報告書寫存在楣欄填寫不完整，入院狀況未描述或描述不詳細，未進展各項評分，護理措施不全面，下一班無連續(xù)病情視察等。通過培訓、講評、不斷檢查反應等持續(xù)改良措施，交班報告較前標準。

2、床邊交班存在交班主體不清，以護士長檢查為主，責任

護士不能主動接分管病人，不主動自我介紹，了解病情，臥床病人皮膚交接不謹慎，夜班護士不能整理好危重病人床單元再交班等問題，通過培訓交接班標準、跟班檢查和指導，床邊交接班較前標準。

〔三〕分級護理制度執(zhí)行狀況

1、分級護理執(zhí)行存在不按級別護理進展巡察，特殊是化療病人，交接班不謹慎檢查液體輸入狀況、局部皮膚狀況，不能每小時巡察記錄，特殊是中午和下午。病情視察內容不清，執(zhí)行口服給藥醫(yī)囑時，護士對病人服藥狀況不能駕馭，病人不能駕馭藥物作用、副作用、服藥方法，腹水病人測腹圍、禁食病人口腔護理等護囑下達不到位，安康教育效果差等問題，通過明確責任護士、責任組長職責，跟班檢查指導，分級護理制度執(zhí)行狀況較前標準。

2、完善應急預案，加強應急預案演練和定位搶救演練，提高了護士的應急處理實力。大內科組織了低血糖跌倒的應急演練一次和過敏性休克的應急演練一次，各病區(qū)依據(jù)本病區(qū)的特點組織了相應內容演練，三病區(qū)勝利搶救了2例過敏性休克患者，一病區(qū)發(fā)生一例病人自殺事務，護士能按預案有序搶救、上報，各病區(qū)護士搶救時能按定位搶救預案有條不紊進展，提高了搶救勝利率，得到了醫(yī)生的確定。

3、定期組織平安會議，對督查中發(fā)覺的缺陷剛好分析，謹慎整改。

二、持續(xù)改良護理質量

各項護理質量考核達標。

〔一〕護理文件書寫質量：培訓了護理文件書寫的格式要求，制訂了各科常見病病情視察要點，培訓了各種評分的方法和應用，制訂了常見病護理記錄書寫模板，年輕護士書寫質量較前提高。

〔二〕搶救物品藥物管理：搶救車改為封條式管理，標準了封條的粘貼、交接、檢查的方法。

〔三〕護士長的管理：對年輕護士進步行了各種記錄本的`書寫培訓，標準了護士長工作流程，跟班檢查和指導，提高了護士長的管理實力。

〔四〕加強壓瘡高危病人的評估、預警，跟蹤檢查，重視病情改變時壓瘡評分的動態(tài)視察，除難免壓瘡外，院內壓瘡發(fā)生率為0。

〔五〕根底護理質量：通過標準入院評估，交接班時的評估，剛好發(fā)覺根底護理問題。如指甲是否修剪、床單元是否干凈、臥位是否適宜、輸液是否標準等。每組護士有治療護理單，責任組長、護士長發(fā)覺的問題剛好形成護囑，交代護士寫在治療護理單上有打算地實施，剛好檢查、催促，根底護理質量較前提高。

〔六〕危重癥護理質量：對每例危重癥進展了檢查和指導，著重造就護士評估、病情視察實力，找護理問題的實力，正的確施護理措施的實力和與病人及家屬溝通的實力等。列出危重病人病情視察要點和時段護理要點，交代護士哪些病情改變須要匯報醫(yī)生，對可能出現(xiàn)的狀況進展預見性的培訓，便于年輕護士參照執(zhí)行，提高了危重癥護理水平。

〔七〕中醫(yī)護理質量：依據(jù)護理部制訂的各病區(qū)中醫(yī)護理方

案病種，進展了培訓，組織實施，凡指定方案病種必需有中醫(yī)護理措施、中醫(yī)治療技術，護士能駕馭中醫(yī)辨證的方法，中醫(yī)護理技術的運用率較前提高。

三、切實實施責任制整體護理，提高護理效勞質量

各病區(qū)配備了相對合理的人力資源，每個病區(qū)分為兩大責任組，每組分為假設干小組，每個責任護士依據(jù)實力水平分管必須數(shù)量的病人，明確了責任組長和責任護士的職責，指導護士合理規(guī)劃工作時間，有打算地進展各項治療和護理，主動巡察病人，削減了拉鈴次數(shù)，主動和病人溝通，親密了和病人的關系，護患關系較前融洽。加強?？萍膊〕Ｒ?guī)的學習，護士病情視察實力，發(fā)覺問題和處理問題的實力都較前提高，加強根底護理的操作和?？谱o理操作的培訓及現(xiàn)場指導，操作較前標準。

四、加強培訓和考核，提高護理實力水平

共組織全院護理查房XX次，全科護理查房XX次，?？谱o理培訓XX次。主講的各級護士業(yè)務學習培訓XX次，考核護士操作XX余人次，年輕護士臨床實力考核XX余人次，指導護士參與X市急救技術操作競賽，獲得了團體等獎的好成果。

五、存在缺乏

1、學術風氣不夠，無課題論文。

2、低年資護士溝通實力缺乏，病人滿足度有待提高。

內科護理年度工作總結 篇9

忙碌的一年過去了，在院領導、科主任及護士長的正確領導下，我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，并認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，踏實地學習與醫(yī)療護理工作中，順利完成了各項護理工作。

(一)思想道德、政治品質方面：

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫(yī)療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結同事。

(二)專業(yè)知識、工作能力方面：

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。在日常工作中態(tài)度端正。

(三)在態(tài)度、學習方面：

嚴格要求自己，對醫(yī)院每個季度的考核能認真對待，態(tài)度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，做到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，在閑暇時間里閱覽業(yè)余知識，從而提高了自身的思想文化素質。

(四)在生活方面：

養(yǎng)成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好處事原則，能與同事們和睦相處，在工作期間能互相幫助。

在過去的一年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭!希望來年，我們仍然能夠榮辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來!

內科護理年度工作總結 篇10

我科在護理部的領導下、在科主任的大力支持下,全科護士齊心協(xié)力，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃。對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過持續(xù)質量改進，有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化，護理質量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結如下：

一、臨床護理質量

1、每周開展質控檢查有記錄，認真落實各項護理安全規(guī)章制度。

2、嚴格執(zhí)行查對制度，落實率100%。

3、急救物品齊全，處于應急備用狀態(tài)，定專人管理，班班交接，質控護士不定期檢查，急救物品完好率100%。

4、加強藥品的安全管理，專人負責，每周清點。高危藥品有標識，定點存放，定點配置。符合率98%。

5、落實住院患者基礎護理服務項目，認真執(zhí)行分級護理制度，基礎護理合格率97%，一級護理合格率95%。

真實、準確。護理文書書寫合格率95%。

7、為病人提供?？萍膊〗】到逃】到逃采w率100%，知曉率90%。

8、發(fā)生護理不良事件及時上報，有原因分析，并落實整改措施。

9、認真落實各項護理，確保全年住院患者無護理并發(fā)癥發(fā)生(院前壓瘡除外)。

加強安全管理，全年無大的護理差錯發(fā)生。

二、院感工作

無菌技術操作規(guī)程，護士長及院感質控護士定期自查。

2、嚴格按照《醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)療廢物管理辦法》及我院醫(yī)療廢物管理相關制度的要求正確處置醫(yī)療廢物。

3、嚴格執(zhí)行《醫(yī)務人員手衛(wèi)生規(guī)范》，掌握正確的洗手方法。

4、無菌物品合格率100%。

5、嚴格執(zhí)行安全注射制度，做到一人一針一管。

6、積極主動接受院感知識培訓。

三、培訓學習 1、每月開展?？浦R培訓，護士在科內組織開展護理技術操作培訓。

2、每月開展護理核心制度培訓，護理人員知曉率100%。

3、在崗護理人員參加全員理論考核每年4次，考試合格率100%。

4、參加護理部組織的全院護理操作考核，達標率100%。

業(yè)務學習各一次。

6、組織開展應急預案培訓。

7、組織開展?？萍本燃寄芘嘤枺o理人員技術操作合格率95%。

四、優(yōu)質護理服務

1、進一步改革護理工作模式，落實分組責任制整體護理。

能力強弱的搭配，并能充分體現(xiàn)對病人的連續(xù)觀察。

患者滿意度、護理難度及技術要求掛鉤，充分調動護士工作的積極性，使護士對工作滿意度96%。

康復指導和心理護理。

投訴

五、存在的問題

1、護理人員的整體素質仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及?？评碚撝R學習。

2、護理質量仍需進一步提高。

3、個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現(xiàn)象。

4、健康宣教亟待加強。

5、優(yōu)質護理服務需進一步深化。