領(lǐng)班個(gè)人工作總結(jié)

領(lǐng)班個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)選。

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領(lǐng)班個(gè)人工作總結(jié) 篇1

本文將為大家介紹總機(jī)領(lǐng)班工作總結(jié)。隨著企業(yè)管理水平的不斷提升，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視總機(jī)領(lǐng)班在企業(yè)管理中的作用。那么，在企業(yè)中擔(dān)任總機(jī)領(lǐng)班，該如何有效地開(kāi)展工作呢？

一、工作崗位和職責(zé)

總機(jī)領(lǐng)班是企業(yè)總機(jī)的主要負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)企業(yè)總機(jī)的接待、轉(zhuǎn)移電話等工作。同時(shí)，總機(jī)領(lǐng)班還會(huì)擔(dān)任企業(yè)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)的工作。因此，總機(jī)領(lǐng)班的工作職責(zé)和崗位是非常重要的。

二、工作標(biāo)準(zhǔn)和流程

總機(jī)領(lǐng)班應(yīng)該按照嚴(yán)格的流程和標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作，確保工作的高效順暢。為了避免出現(xiàn)差錯(cuò)和疏漏，總機(jī)領(lǐng)班需要具備高度責(zé)任感和專業(yè)技能，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作規(guī)定，確保接聽(tīng)電話立即轉(zhuǎn)接，識(shí)別來(lái)訪者并及時(shí)通知被訪者等。

三、對(duì)待來(lái)電及來(lái)訪人員的態(tài)度

總機(jī)領(lǐng)班是企業(yè)的門面，所以應(yīng)該注重禮儀、誠(chéng)信和友好。無(wú)論是電話還是來(lái)訪者，都應(yīng)該熱情地接待，迅速回應(yīng)并提供良好的服務(wù)。如果出現(xiàn)意外或問(wèn)題，總機(jī)領(lǐng)班也應(yīng)該冷靜處理，避免將問(wèn)題激化。

四、加強(qiáng)交流與溝通

總機(jī)領(lǐng)班需要與其他職員緊密合作，與前臺(tái)接待人員、安保、維修等部門建立良好的協(xié)作關(guān)系。幫助其他人員解決問(wèn)題，及時(shí)溝通交流，讓任務(wù)順暢完成。同時(shí)，也要具備一定的行業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

五、建立細(xì)致的工作計(jì)劃

總機(jī)領(lǐng)班應(yīng)該制定周、月等長(zhǎng)期及臨時(shí)的工作計(jì)劃，以進(jìn)一步提升工作效率。在排班和任務(wù)安排上，需要充分考慮前期準(zhǔn)備、人員的素質(zhì)和特點(diǎn)，以及時(shí)間安排等因素。

總之，總機(jī)領(lǐng)班是企業(yè)管理不可缺少的一環(huán)，承擔(dān)重要的管理職責(zé)。通過(guò)以上幾點(diǎn)，總機(jī)領(lǐng)班可以在工作中進(jìn)一步提升專業(yè)技能，不斷加強(qiáng)自身能力和綜合素質(zhì)，并為企業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

領(lǐng)班個(gè)人工作總結(jié) 篇2

我叫xx，現(xiàn)任客房部洗衣房、庫(kù)房管區(qū)領(lǐng)班工作。在擔(dān)任洗衣房領(lǐng)班的工作中：主要圍繞著賓館有關(guān)深化企業(yè)改革，落實(shí)規(guī)范，全面提升服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立特色服務(wù)，xx品牌這一經(jīng)營(yíng)理念開(kāi)展工作。擔(dān)負(fù)著洗衣房的使命，即將暫時(shí)失去作用價(jià)值的布草以及客衣，用最科學(xué)、經(jīng)濟(jì)的方法，恢復(fù)其使用價(jià)值，延長(zhǎng)布草使用壽命。同時(shí)，協(xié)調(diào)好各部室的布草洗滌工作，保質(zhì)保量按時(shí)地完成任務(wù)。為xx順利完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)做著不懈的努力。現(xiàn)將今年的工作做以下總結(jié)。

一、工作中采取的措施

調(diào)整和協(xié)調(diào)了棉織品的回收洗滌程序和流程，大大節(jié)約時(shí)間簡(jiǎn)化手續(xù)提高收樓工作效率。修改調(diào)整了洗衣房員工上班班次和時(shí)間，讓工作可以在單位時(shí)間完成工作量，結(jié)束洗衣房加班加點(diǎn)狀況。提高洗滌熨燙效率節(jié)約了能耗。制定并實(shí)施了洗滌各類布草投料標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的登記制度，有效控制物料消耗。規(guī)范了各類布草洗滌流程和標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)立了洗滌設(shè)備維修保養(yǎng)檔案，有效控制設(shè)備的非正常維修。制定并張貼了所有洗滌熨燙設(shè)備、安全操作規(guī)程，有效控制因設(shè)備操作不當(dāng)造成安全事故。

客房部工作調(diào)整過(guò)程中，洗衣房管區(qū)域庫(kù)房合并。此時(shí)，我感責(zé)任重大。因?yàn)閹?kù)房、洗衣房管區(qū)負(fù)責(zé)著客房部每年一百多萬(wàn)的費(fèi)用支出，管理的好與差，直接關(guān)系到賓館營(yíng)業(yè)利潤(rùn)和總體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況。而自己對(duì)庫(kù)房只是一知半解。

二、修改與完善方面

規(guī)范了杯具消毒的程序和登記表格的設(shè)立，是杯具消毒走向了規(guī)范化和系統(tǒng)化，確保消毒無(wú)遺漏。加強(qiáng)表格管理，設(shè)立各種表格的運(yùn)作制度和流程。酒水庫(kù)的管理。實(shí)施了過(guò)期飲料預(yù)報(bào)制度。使酒水報(bào)耗管理得到限度控制。新增客房小食品、有償物品布放和相關(guān)管理制度。增加對(duì)客服務(wù)項(xiàng)目，為賓館創(chuàng)收做出貢獻(xiàn)。規(guī)范了低耗品布放標(biāo)準(zhǔn)。以及回收登記制度有效控制低耗品的流失。

三、工作中的不足

庫(kù)房杯具消毒流程存在問(wèn)題，杯具損耗量較大，需進(jìn)一步研究流程和程序，以及運(yùn)輸工具的改進(jìn)，以降低損耗率?？头棵蘅椘饭芾砣狈ο到y(tǒng)和計(jì)劃性，以便使布草以良好狀態(tài)提供給客人。員工工服的管理還缺乏統(tǒng)一性，和部門之間相互溝通。員工管理中還存在問(wèn)題。對(duì)老員工關(guān)心不夠。

在此我要對(duì)客房部新任領(lǐng)導(dǎo)和前幾任領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)我工作的支持幫助和對(duì)我個(gè)人的認(rèn)可與信任，以及長(zhǎng)期支持我工作的管區(qū)員工，表示衷心的感謝。我將以百倍的熱情，全身心的投入到實(shí)際工作中，高效圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的`工作任務(wù)，以答謝領(lǐng)導(dǎo)和班組對(duì)我的信任。

我叫xx，現(xiàn)任客房部洗衣房、庫(kù)房管區(qū)主管工作。xx年畢業(yè)于xx學(xué)校，就讀xx專業(yè)。xx年x月社招到xx客房部。xx年x月任客房部領(lǐng)班。xx年x月調(diào)洗衣房做水洗工。xx年x月升為客房部洗衣房領(lǐng)班至今。

在擔(dān)任洗衣房領(lǐng)班這x年半的工作中：主要圍繞著賓館有關(guān)深化企業(yè)改革，落實(shí)規(guī)范，全面提升服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立特色服務(wù)，創(chuàng)xx品牌這一經(jīng)營(yíng)理念開(kāi)展工作。擔(dān)負(fù)著洗衣房的使命，即將暫時(shí)失去作用價(jià)值的布草以及客衣，用最科學(xué)、經(jīng)濟(jì)的方法，恢復(fù)其使用價(jià)值，延長(zhǎng)布草使用壽命。同時(shí)，協(xié)調(diào)好各部室的布草洗滌工作，保質(zhì)保量按時(shí)地完成任務(wù)。為xx順利完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)做著不懈的努力?，F(xiàn)將這幾年的工作做以總結(jié)。

在洗衣房的基礎(chǔ)管理工作中。能夠嚴(yán)格執(zhí)行部室領(lǐng)導(dǎo)的安排，為員工樹(shù)立二線為一服務(wù)思想為基礎(chǔ)。狠抓基礎(chǔ)管理，我采取了以下幾項(xiàng)措施：

1、調(diào)整和協(xié)調(diào)了棉織品的回收洗滌程序和流程，大大節(jié)約時(shí)間簡(jiǎn)化手續(xù)提高收樓工作效率。

2、修改調(diào)整了洗衣房員工上班班次和時(shí)間，讓工作可以在單位時(shí)間完成工作量，結(jié)束洗衣房加班加點(diǎn)狀況。提高洗滌熨燙效率節(jié)約了能耗。

3、制定并實(shí)施了洗滌各類布草投料標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的登記制度，有效控制物料消耗。規(guī)范了各類布草洗滌流程和標(biāo)準(zhǔn)。，使xx年物料消耗比xx年少支出xx萬(wàn)元，效果顯著。

4、設(shè)立了洗滌設(shè)備維修保養(yǎng)檔案，有效控制設(shè)備的非正常維修。

5、制定并張貼了所有洗滌熨燙設(shè)備、安全操作規(guī)程，有效控制因設(shè)備操作不當(dāng)造成安全事故。

6、xx年初，初步嘗試借了好世界俱樂(lè)部外洗活。X——x月為賓館創(chuàng)造收入x萬(wàn)余元，為今后開(kāi)拓新的創(chuàng)收項(xiàng)目打下了來(lái)年良好的基礎(chǔ)。

在xx年x月份，客房部工作調(diào)整過(guò)程中，洗衣房管區(qū)域庫(kù)房合并。此時(shí)，我感責(zé)任重大。因?yàn)閹?kù)房、洗衣房管區(qū)負(fù)責(zé)著客房部每年一百多萬(wàn)的費(fèi)用支出，管理的好與差，直接關(guān)系到賓館營(yíng)業(yè)利潤(rùn)和總體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況。而自己對(duì)庫(kù)房只是一知半解。

“欲謀其事先利其器，器利則事半功倍”因此時(shí)常利用休假到書(shū)店翻閱有關(guān)庫(kù)房管理資料，并抄下來(lái)，結(jié)合實(shí)際工作，在x總監(jiān)和部門經(jīng)理的指導(dǎo)下，庫(kù)房的管理工作中，先后修改和完善了以下幾項(xiàng)工作：

1、規(guī)范了杯具消毒的程序和登記表格的設(shè)立，是杯具消毒走向了規(guī)范化和系統(tǒng)化，確保消毒無(wú)遺漏。

2、加強(qiáng)表格管理，設(shè)立各種表格的運(yùn)作制度和流程。（低耗品發(fā)放回收表格、酒水銷售報(bào)耗表格、杯具消毒表格、水果布放的表格等13種表格。）

3、酒水庫(kù)的管理。實(shí)施了過(guò)期飲料預(yù)報(bào)制度。使酒水報(bào)耗管理得到限度控制。（xx年x月前報(bào)耗近xx元，而xx年全年只報(bào)耗近xxx元。）

4、新增客房小食品、有償物品布放和相關(guān)管理制度。增加對(duì)客服務(wù)項(xiàng)目，為賓館創(chuàng)收做出貢獻(xiàn)。

5、規(guī)范了低耗品布放標(biāo)準(zhǔn)。（淡季、旺季2種）以及回收登記制度有效控制低耗品的流失。

總體上看我是做了大量的工作，但我的管區(qū)還存在不足之處：

1、庫(kù)房杯具消毒流程存在問(wèn)題，杯具損耗量較大，需進(jìn)一步研究流程和程序，以及運(yùn)輸工具的改進(jìn)，以降低損耗率。

2、客房棉織品管理缺乏系統(tǒng)和計(jì)劃性，以便使布草以良好狀態(tài)提供給客人。

3、員工工服的管理還缺乏統(tǒng)一性，和部門之間相互溝通。

4、員工管理中還存在問(wèn)題。對(duì)老員工關(guān)心不夠；

在此我要對(duì)客房部新任領(lǐng)導(dǎo)和前幾任領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)我工作的支持幫助和對(duì)我個(gè)人的認(rèn)可與信任，以及長(zhǎng)期支持我工作的管區(qū)員工，表示衷心的感謝。

我將以百倍的熱情，全身心的投入到實(shí)際工作中，高效圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的工作任務(wù)，以答謝領(lǐng)導(dǎo)和班組對(duì)我的信任。

領(lǐng)班個(gè)人工作總結(jié) 篇3

xxx 一眨眼又工作了一年。根據(jù)經(jīng)理的工作安排，我主要負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)和酒店的培訓(xùn)工作。下面我就20xx的工作做一個(gè)總結(jié)報(bào)告。

我知道我在扮演一個(gè)連接前后、協(xié)調(diào)左右的角色。我每天都做些瑣碎的工作。盡快理順關(guān)系并投入工作，是我的重要任務(wù)。全力配合經(jīng)理的日常工作是我的責(zé)任。這需要我有強(qiáng)烈的工作意識(shí)和正確的工作態(tài)度。 ，工作效率要快，力求全面。我的日常職責(zé)是： 1. 執(zhí)行經(jīng)理的指示，管理員工。 2、監(jiān)督服務(wù)員為顧客服務(wù)，組織人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。 3、檢查下屬服務(wù)員的儀容儀表、禮儀和工作態(tài)度，帶領(lǐng)下屬工作人員做好衛(wèi)生工作，嚴(yán)格記錄下屬人員在班情況下的出勤情況。 4、負(fù)責(zé)領(lǐng)取服務(wù)所需物品，填寫(xiě)領(lǐng)取單并上交妥善保管。 5、每天定期召開(kāi)班前會(huì)議，傳達(dá)門店及各部門的指示和通知，總結(jié)上一班的工作情況及注意事項(xiàng)，提出各崗位的服務(wù)要求。 6、定期檢查區(qū)域內(nèi)的設(shè)備設(shè)施，確保營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備狀況良好。

我們的服務(wù)體現(xiàn)在人性化服務(wù)上，精益求精，為客人營(yíng)造家的感覺(jué)。我現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)少了，還有很多東西要學(xué)。在我的工作中，有時(shí)錯(cuò)誤是不可避免的。我會(huì)從出現(xiàn)的問(wèn)題中吸取教訓(xùn)，在今后的工作中再接再厲。

一眨眼就加入公司一年多了。根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，我主要負(fù)責(zé)餐廳樓層的日常運(yùn)營(yíng)和部門的培訓(xùn)。 20xx 工作計(jì)劃的簡(jiǎn)要概述。

1.大廳現(xiàn)場(chǎng)管理

1.禮儀和禮貌需要在每天例會(huì)上反復(fù)練習(xí)。要求區(qū)域手表服務(wù)人員響應(yīng)每一個(gè)電話，對(duì)工作的每一個(gè)點(diǎn)都恪守禮儀和禮貌，相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。

2.堅(jiān)持換班前檢查儀容儀表。未通過(guò)美容儀的人員，需經(jīng)過(guò)分揀合格后，方可上崗。對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的儀容問(wèn)題立即進(jìn)行糾正，監(jiān)督對(duì)客戶的禮儀和禮貌的使用，培養(yǎng)員工。良好的態(tài)度。

3. 嚴(yán)格把握定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，在用餐高峰期合理配置服務(wù)人員，以領(lǐng)班或鼓勵(lì)為中心，隨時(shí)支持繁忙地區(qū)，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確自己的工作內(nèi)容，分工合作。

4、倡導(dǎo)高效服務(wù)，要求員工只要有客戶需要服務(wù)，就立即為客戶服務(wù)。

5. 物品管理 從大件到小件，無(wú)論是客戶損壞還是自然損壞，都需要有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人監(jiān)督、有人跟進(jìn)。一個(gè)人，一個(gè)總結(jié)。

6、在衛(wèi)生管理的公共區(qū)域，要求保潔人員看到異物或臟污要立即清理。每個(gè)區(qū)域的衛(wèi)生要求是沙發(fā)面、周邊、餐桌、地板、無(wú)塵、無(wú)水漬、擺放整齊、不傾斜。 7.用餐期間，由于店內(nèi)顧客比較集中，顧客經(jīng)常排隊(duì)，顧客會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這個(gè)時(shí)候，領(lǐng)班和領(lǐng)隊(duì)就要在接待高峰前做好接待準(zhǔn)備，以減少客人的等候時(shí)間，同時(shí)要注意桌位，保證是正確的。做好講解，縮短等候時(shí)間，每桌認(rèn)真接待客人，做到忙而不亂。

8.自助餐是餐廳大廳的一個(gè)新項(xiàng)目。為進(jìn)一步提高自助餐服務(wù)質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)總體實(shí)踐方案》，進(jìn)一步規(guī)范自助餐服務(wù)操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 .

9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴的機(jī)會(huì)，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量和質(zhì)量的投訴，作為改進(jìn)日常管理和服務(wù)的重要依據(jù)。分析總結(jié)，提出問(wèn)題解決方案，讓日常服務(wù)更有針對(duì)性，減少客戶投訴的機(jī)會(huì)。

二、員工的日常管理

1、新員工作為餐廳員工的重要組成部分，能否快速融入團(tuán)隊(duì)，調(diào)整自己轉(zhuǎn)型心態(tài)會(huì)直接影響服務(wù)質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)和入職情況，開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)，調(diào)整新員工心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)變，了解餐飲行業(yè)特點(diǎn)。讓新員工做好充分的心理準(zhǔn)備，緩解因角色轉(zhuǎn)換不適應(yīng)帶來(lái)的不滿，加快融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

2、關(guān)注員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工學(xué)習(xí)，對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足，彌補(bǔ)不足，完善培訓(xùn)計(jì)劃。每月定期與員工交談，做好思想工作，了解員工近期工作情況，找出問(wèn)題解決。

3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。結(jié)合日常餐廳案例分析，讓員工對(duì)日常服務(wù)有了新的認(rèn)識(shí)和認(rèn)識(shí)，形成日常服務(wù)意識(shí)的共識(shí)。

三、工作中存在不足

1、工作過(guò)程中，細(xì)節(jié)不夠，工作安排不合理，當(dāng)有 很多工作，主次都不是很清楚。

2.部門之間缺乏溝通，問(wèn)題的存在往往是發(fā)生事故后才發(fā)現(xiàn)。

領(lǐng)班個(gè)人工作總結(jié) 篇4

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面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，作為酒店客房部的基層領(lǐng)班，首先要做好自己的工作，努力上一個(gè)臺(tái)階。以下是本年度工作的總結(jié)和計(jì)劃。

首先，你在工作中所做的一切都必須以規(guī)范的方式完成

目前我們部門有很多新員工，而且是這在工作中不可避免地會(huì)發(fā)生。這類問(wèn)題，這些問(wèn)題的根本原因根本不是按照工作程序操作，所以要加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)。作為基層管理領(lǐng)班，也應(yīng)該對(duì)他們進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，避免日常工作中的失誤導(dǎo)致客戶投訴，影響服務(wù)質(zhì)量。

二是上級(jí)安排的工作要正確快速地傳達(dá)給下屬，做好檢查工作

看來(lái)這是一個(gè)非常簡(jiǎn)單且非常簡(jiǎn)單的任務(wù)。一項(xiàng)容易做的工作，但在執(zhí)行過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題。比如主管告訴領(lǐng)班100%做同樣的事情，領(lǐng)班跟服務(wù)員溝通90%，服務(wù)員聽(tīng)90%，但只做80%。如果主管或主管領(lǐng)班檢查了他們分配的工作，可以彌補(bǔ)。相反……這只是三個(gè)層次之間的交流。如果再多關(guān)卡，后果可想而知。因此，作為工頭，你應(yīng)該做好橋梁的工作。

三、酒店設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)

酒店開(kāi)業(yè)近8年，設(shè)施設(shè)備經(jīng)歷了不同程度的老化。各種家具在工作中都要進(jìn)行保養(yǎng)。對(duì)不在我部門的維修設(shè)施設(shè)備，要做好監(jiān)督工作。

4.留住回頭客和長(zhǎng)期包房，開(kāi)發(fā)新客戶

1.加強(qiáng)對(duì)客人的拜訪，評(píng)估他們的意見(jiàn) 總結(jié)總結(jié)。

2、提高服務(wù)質(zhì)量，提供一些個(gè)性化服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客人有賓至如歸的感覺(jué)。

3. 設(shè)置房間亮點(diǎn)，如房間無(wú)線寬帶、加濕設(shè)備等。

總之，20xx年是充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年酒店。希望明年酒店業(yè)務(wù)更上一層樓，圓滿完成總行交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

領(lǐng)班個(gè)人工作總結(jié) 篇5

傳菜領(lǐng)班工作總結(jié)

作為一名傳菜領(lǐng)班，經(jīng)過(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn)和不斷的學(xué)習(xí)，我深刻地認(rèn)識(shí)到了自己在餐廳服務(wù)中所擔(dān)負(fù)的重要角色。在傳菜領(lǐng)班的工作中，需要我們做到細(xì)心認(rèn)真、沉穩(wěn)應(yīng)對(duì)，始終以顧客需求為出發(fā)點(diǎn)，關(guān)注客戶的點(diǎn)單、食品偏好和服務(wù)體驗(yàn)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和美味的菜品，讓客人在我們的服務(wù)過(guò)程中感受到溫馨的家庭氛圍和接近親人的人性關(guān)懷。下面，我將結(jié)合幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，就傳菜領(lǐng)班的工作進(jìn)行總結(jié)。

一．工作內(nèi)容

1. 菜品構(gòu)成和協(xié)調(diào)

傳菜領(lǐng)班需要對(duì)餐廳的菜品進(jìn)行架構(gòu)，制定菜品推薦，熟悉餐廳菜肴的制作技術(shù)、口味調(diào)整、菜品質(zhì)量，協(xié)調(diào)廚房進(jìn)度，保證提供給客人的菜品質(zhì)量和口感標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，采用巧妙的菜品構(gòu)成搭配，提高客人品嘗菜肴的愉悅感和美感，使食客在菜品的擺放和陳列中感受到美味和藝術(shù)。

2. 服務(wù)協(xié)調(diào)和推廣

傳菜領(lǐng)班在餐廳中還負(fù)責(zé)協(xié)助服務(wù)員對(duì)客人的服務(wù)全面性和維護(hù)進(jìn)度把握，幫助服務(wù)員解決客人遇到的疑慮和問(wèn)題，增強(qiáng)與客人之間的互動(dòng)和信任感。同時(shí)，需要推廣餐廳的品牌特色，根據(jù)顧客的需求，主動(dòng)推薦餐廳的新菜肴和特色美食，以吸引更多新客人的光顧，提高餐廳的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

3. 協(xié)助管理和培訓(xùn)

傳菜領(lǐng)班還需要協(xié)助管理層進(jìn)行餐廳的步驟和儀式試行，確保衛(wèi)生，安全和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，提高整體工作的流程性和效率。同時(shí)，需輔導(dǎo)和傳授新員工學(xué)習(xí)把握餐廳菜品的制作技術(shù)、菜品搭配和客戶服務(wù)的方法和技巧、合理規(guī)劃時(shí)間和進(jìn)度安排等，培養(yǎng)他們的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)技能，提高餐廳服務(wù)質(zhì)量。

二．工作技巧

1. 精準(zhǔn)耐心的工作態(tài)度

傳菜領(lǐng)班需要對(duì)工作務(wù)實(shí)、盡職盡責(zé)，認(rèn)真仔細(xì)地把問(wèn)題一個(gè)一個(gè)地解決。需要做到對(duì)每一道菜品、每一張餐桌上的速度、數(shù)量、清潔度和其他服務(wù)需求都要有精準(zhǔn)耐心的心態(tài)，做到兢兢業(yè)業(yè)，努力為顧客提供一流的服務(wù)和體驗(yàn)。

2. 靈活的協(xié)調(diào)和化解服務(wù)難題

在傳菜領(lǐng)班的日常工作中，常會(huì)出現(xiàn)顧客因點(diǎn)錯(cuò)菜或者對(duì)服務(wù)不滿意而提出不同的服務(wù)要求和問(wèn)題。這時(shí)，傳菜領(lǐng)班需要及時(shí)協(xié)調(diào)好服務(wù)員、廚師、清潔人員等工作人員的工作進(jìn)度及服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)處理好客人的投訴和要求，化解服務(wù)難題，確保工作的進(jìn)展和客戶的滿意度。

3. 把控菜肴品質(zhì)和量

傳菜領(lǐng)班需要熟悉整個(gè)廚房的制作菜肴和過(guò)程，了解相關(guān)原材料和菜品的口味、品質(zhì)和特點(diǎn)，確保每款菜品入口舒適、口感豐富、烹飪時(shí)間恰到好處、美味可口。同時(shí)，需要發(fā)現(xiàn)顧客的用餐節(jié)奏、品位、口味偏好等，配合廚師根據(jù)食客的需求進(jìn)行菜品量的調(diào)整，避免餐廳浪費(fèi)和剩菜情況的發(fā)生。

4. 建立良好的工作流程和效率

傳菜領(lǐng)班需要了解餐廳內(nèi)部的管理規(guī)則、合作約定和工作流程，認(rèn)識(shí)到與其他職位之間的協(xié)作關(guān)系和責(zé)任分工。協(xié)助廚房的加菜速度和服務(wù)員的主動(dòng)反饋，優(yōu)化餐廳的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，縮短顧客等待時(shí)間，提高就餐效率，讓客人滿意地享受美味。

三．總結(jié)

傳菜領(lǐng)班工作對(duì)于餐廳的整個(gè)服務(wù)流程和質(zhì)量有著舉足輕重的影響。在這種職位上工作需要我們具備完美的服務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)，深入了解顧客和市場(chǎng)需求，全面掌握餐廳的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)模式和外部資源，最大限度提高餐廳的服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供完美的用餐體驗(yàn)，達(dá)到錦上添花的效果。要記住每一個(gè)細(xì)節(jié)，不斷吸取經(jīng)驗(yàn)，提高工作質(zhì)量和效率，對(duì)服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度始終充滿信心和責(zé)任心，幫助餐廳打造一個(gè)更加美好的未來(lái)。

領(lǐng)班個(gè)人工作總結(jié) 篇6

從8月21日至8月31日業(yè)績(jī)：23719元

9月1日至9月22日業(yè)績(jī)是：58182元

共：81901元

團(tuán)隊(duì)凝聚力及執(zhí)行力

1、每天以游戲的方式，分享勵(lì)志故事、人生格言、笑話、分享事后的感悟，

2、傳承名仕之風(fēng)企業(yè)文化

還需加強(qiáng)監(jiān)督、跟進(jìn)、落實(shí)

及時(shí)溝通

衛(wèi)生方面

后區(qū)設(shè)立一個(gè)后勤部長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)衛(wèi)生的情況，前廳及養(yǎng)生安排一個(gè)組長(zhǎng)專門負(fù)責(zé)衛(wèi)生方面。

小林負(fù)責(zé)整個(gè)店面的衛(wèi)生檢查，

義蘭負(fù)責(zé)前廳

文可負(fù)責(zé)養(yǎng)生去

招聘情況

現(xiàn)已招三名;喬莉

黃秀枚

甘聰玫

技術(shù)及理論同時(shí)進(jìn)行

活動(dòng)方式

1、 充值買送

2、 打折卡

3、 體驗(yàn)卡

4、 代金卷

5、 單次折扣

6、 單次體驗(yàn)多項(xiàng)：另贈(zèng)項(xiàng)目

活動(dòng)時(shí)間根據(jù)顧客情況所定。

技術(shù)方面

養(yǎng)生：現(xiàn)已培訓(xùn)百脈朝宗、脾胃、肩部、臀部、前列腺、激情暢爽等項(xiàng)目，根據(jù)個(gè)人學(xué)習(xí)力的不同其掌握情況不同。

足?。盒聠T工的足浴在培訓(xùn)當(dāng)中，現(xiàn)已調(diào)成培訓(xùn)養(yǎng)生。

文可負(fù)責(zé)培訓(xùn)余下的技術(shù)

理論知識(shí)

已培訓(xùn)前列腺、激情暢爽、臀部的知識(shí)

方方負(fù)責(zé)培訓(xùn)余下的內(nèi)容

三、顧客管理：

①檔案管理

完善內(nèi)容：1、紙質(zhì)文檔日?qǐng)?bào)的建立 2、電子軟件報(bào)表的'建立3、會(huì)員檔案的形成(需每日完善)

未完成原因及解決方法：會(huì)員檔案的完成：需顧問(wèn)及技師每次服務(wù)顧客時(shí)從顧客那里了解到的個(gè)人信息和個(gè)人的身體情況，每次做登記，以便更好的讓每個(gè)員工了解顧客和更好的提供服務(wù)。

②增加客情方面：

1、 在顧客享受按摩的同時(shí)，根據(jù)顧客情況及時(shí)間，到房間慰問(wèn)，加水、水果、配合技師了解顧客的身體情況及需求。

2、 會(huì)員到達(dá)一定量時(shí)，建立每周短信一條，包括：適合做的養(yǎng)生項(xiàng)目、天氣多變、適合的運(yùn)動(dòng)、季節(jié)性適合吃的食物、水果、季節(jié)性做的個(gè)別活動(dòng)等。每次單次體驗(yàn)的顧客可以根據(jù)情況定是否發(fā)送。

3、 針對(duì)充值的會(huì)員：逢年過(guò)節(jié)、生日、每月優(yōu)惠等，可享受店面贈(zèng)送的項(xiàng)目、禮物、充值優(yōu)惠等，短信或電話祝福。

4、 責(zé)任到人、分工明細(xì)、日積月累、領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。

四、員工方面：

1、基層員工思想波動(dòng)大，意見(jiàn)多，格局有限，需要領(lǐng)導(dǎo)花時(shí)間給員工經(jīng)常洗洗腦，溝通多一些，及時(shí)了解員工的動(dòng)向。

2、有其它的拓展訓(xùn)練可以參加一下，看員工個(gè)人建議繳納一部分的培訓(xùn)費(fèi)，根據(jù)個(gè)人店面報(bào)銷一部分。

3、多贊美和鼓勵(lì)員工，對(duì)員工的工作加以肯定。

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領(lǐng)班個(gè)人工作總結(jié) 篇7

20xx我自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把一年的工作做好，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，過(guò)去的一年有失落的、傷心的，成功的、開(kāi)心的，不過(guò)那不重要了，是過(guò)去式了，我們要努力的是未來(lái)，有好多人說(shuō)我個(gè)性變了，這我相信，成熟了嘛。

我真的很滿意，有好多的事情壓著我，我還是堅(jiān)強(qiáng)的挺過(guò)來(lái)了，我的生活、情緒都是一樣的面帶微笑來(lái)過(guò)，雖說(shuō)沒(méi)有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的`波折與困難，我不要做弱者、懦夫，命運(yùn)就掌握在自己手中，我相信明天會(huì)更好、你好、我好、大家都會(huì)好的。現(xiàn)將工作做如下總結(jié)：

一、管理方面：

1、上級(jí)是下級(jí)的模范，我一直堅(jiān)持以身作則，小事親為，大事共為。

2、對(duì)下屬公平、公正、公開(kāi)做事。

3、由于下屬個(gè)人性格差異，采取以人為本等多方面的管理方式。

4、發(fā)生過(guò)兩起斗毆事件

5、20xx年傳菜部共離職12人，相對(duì)來(lái)說(shuō)算比較穩(wěn)定的一年。

雖然經(jīng)常能聽(tīng)到下屬的一句“龍哥”，但是自己也不乏作為領(lǐng)導(dǎo)者的威信，同時(shí)也收到了廚房、餐飲服務(wù)員同事們的青睞，這點(diǎn)自己比較開(kāi)心，那句話說(shuō)的很對(duì)“認(rèn)真做事可以把事做成，用心做人做事才能把人、事做好”，我做到了。當(dāng)然比較內(nèi)疚的一點(diǎn)就是那兩起斗毆事件，雖然不是自己直接的原因，但是可以說(shuō)是自己管理上的疏忽大意，沒(méi)有多跟他們談心導(dǎo)致的，20xx年得多加注意。

二、崗位責(zé)任

1、傳菜部人員的管理

2、傳菜人手的協(xié)調(diào)

3、傳菜出菜相應(yīng)輸入與控制

三、培訓(xùn)方面：

1、葉明良老師講解責(zé)任的重要性

2、青海老師講解服務(wù)相關(guān)細(xì)節(jié)

3、山西飯店胡經(jīng)理、藺經(jīng)理一行四人培訓(xùn)服務(wù)相關(guān)禮儀

4、賓館餐飲部自行組織講解賓館規(guī)章制度培訓(xùn)各種專業(yè)服務(wù)操作技能

5、防疫站文化廣場(chǎng)培訓(xùn)有關(guān)食品安全管理?xiàng)l例及食品安全法

通過(guò)幾次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，自己的個(gè)人素質(zhì)、思想覺(jué)悟都有顯著地提高，同時(shí)自己做到了學(xué)以致用，在日常的工作、學(xué)習(xí)、生活中也時(shí)刻提醒自己要做一個(gè)有責(zé)任心的人，認(rèn)真做事、用心做人、帶微笑服務(wù)，求安全工作，在過(guò)去的一年里雖然自己很努力的去做了，但是并不是做的很好，工作中仍然存在很多的問(wèn)題，既有自己管理方面的問(wèn)題，也存在工作中突發(fā)的或者對(duì)下屬管理不周養(yǎng)成的一些壞習(xí)慣、臭毛病吧。

四、存在的問(wèn)題

1、部分傳菜員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不達(dá)標(biāo)

2、傳菜員工偷吃現(xiàn)象普遍比較嚴(yán)重

3、傳菜員工責(zé)任心差，日常衛(wèi)生區(qū)域清潔不自覺(jué)

4、部分傳菜員工走菜完畢不能及時(shí)回到傳菜部

5、部分傳菜員工受家庭、社會(huì)環(huán)境影響，教育管理時(shí)無(wú)法溝通，可能導(dǎo)致

6、忙時(shí)導(dǎo)致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了賓館菜品精華所在

7、有時(shí)不能按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作

8、、樓層領(lǐng)班不能協(xié)助管理走菜員工及時(shí)回工作崗位

9、、宿舍衛(wèi)生狀況“久治不愈”環(huán)保意識(shí)差

五、自己的想法

1、現(xiàn)在的年輕人都是寶貝，父母的溺愛(ài)等原因?qū)е逻@些年輕的寶貝，越來(lái)越不會(huì)干活，只知道追求金錢，不懂得換位思考，我的工作難度其實(shí)也在加大，年輕人的現(xiàn)狀可能也是招不回人的原因吧!

2、建議賓館設(shè)計(jì)專門的美食專欄，天天更新當(dāng)日新加工菜品，可以起到很好的推銷作用

領(lǐng)班個(gè)人工作總結(jié) 篇8

領(lǐng)班，漢語(yǔ)詞語(yǔ)，讀音為lǐngbān，意思是班組的負(fù)責(zé)人。互信范文網(wǎng)今天為大家精心準(zhǔn)備了物業(yè)案場(chǎng)領(lǐng)班工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助!

物業(yè)案場(chǎng)領(lǐng)班工作總結(jié)

一、個(gè)人方面

我是在20xx年x月加入的xxx物業(yè)公司，在剛加入的時(shí)候，作為一名客服，我的經(jīng)驗(yàn)還非常淺薄，雖然在領(lǐng)導(dǎo)們的培訓(xùn)下學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的工作，但是卻還并不能熟練的運(yùn)用于工作當(dāng)中。

在最初對(duì)自己的鑒定中，我非常不滿意自己在初期的表現(xiàn)，對(duì)業(yè)主的們的來(lái)電處理的過(guò)于死板，導(dǎo)致很多的業(yè)主都對(duì)我的服務(wù)并不滿意。

但是在當(dāng)時(shí)，我自己也認(rèn)識(shí)到了自己的不足，開(kāi)始主動(dòng)的學(xué)習(xí)和提升。在作為前臺(tái)的時(shí)候，也在盡量和業(yè)主們做一些閑聊，提高自己的溝通能力。在接到業(yè)主來(lái)電的時(shí)候，我也努力的記下業(yè)主的電話，為下一次溝通打下基礎(chǔ)。

在不斷的學(xué)習(xí)和提升中，我慢慢的熟悉了和業(yè)主的往來(lái)，也認(rèn)識(shí)了一些常見(jiàn)的業(yè)主們。越是去了解，就越是熟練?，F(xiàn)在看來(lái)，這是一個(gè)越做越順手的工作。偶爾，也會(huì)有新的業(yè)主來(lái)電，但是做客服，我已經(jīng)能熟練的和來(lái)電的業(yè)主們互相交流，并招待還光臨的業(yè)主們。

二、工作中的不足

在這一年的工作里，我承認(rèn)自己還有很多不足的地方。盡管一直在提升自己，但是有提升，也就是說(shuō)明有不足。在每次出現(xiàn)失誤之后，我都會(huì)仔細(xì)的對(duì)照前輩們的工作經(jīng)驗(yàn)，檢查自己的問(wèn)題所在，并及時(shí)的檢討和反省自己。當(dāng)然，也少不了和業(yè)主們的道歉，但是業(yè)主們都非常的通情達(dá)理，在明白了緣由后，也會(huì)大方的諒解。

在一年的工作中，我通過(guò)自己的努力，學(xué)會(huì)了如何在工作中做好，如何去和業(yè)主們打交道，但是僅僅如此，還不足以做好自己的工作。一年的經(jīng)驗(yàn)讓我看到了自己更多的不足和缺陷，我還要努力的提升自己。

作為前臺(tái)的客服，我不僅僅要在接待中學(xué)好，下一年，我還要努力的提升自己的禮儀方面的技能，為來(lái)訪的人員提供更好的服務(wù)！為公司貢獻(xiàn)出自己的一份力！

物業(yè)案場(chǎng)領(lǐng)班工作總結(jié)

我是xxx，緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會(huì)。為了明年部門的工作更上一層樓，總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要，下面對(duì)我的工作進(jìn)行一下總結(jié)。

一、工作的整體回顧：

一個(gè)企業(yè)贏利是第一目標(biāo)，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個(gè)部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來(lái)做文章?？头坎孔鰹橐粋€(gè)服務(wù)性部門，做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會(huì)議上給我們下達(dá)的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時(shí)我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對(duì)客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來(lái)的每一分錢都是集團(tuán)的利潤(rùn)。

二、xx年我完成了以下工作：

1.學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語(yǔ)的，努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對(duì)我本人對(duì)各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對(duì)客人交流的語(yǔ)言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái)，我在對(duì)客交流上有了顯著提高的。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對(duì)此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度。

2.開(kāi)源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起?？头坎渴枪镜闹饕?jiǎng)?chuàng)收部門，它的本本本費(fèi)也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我和同事們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：

①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用；

②每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開(kāi)啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。

3.為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)我們?cè)诓僮鲿r(shí)有無(wú)不規(guī)范、不科學(xué)的問(wèn)題，針對(duì)存在的問(wèn)題，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專門召開(kāi)會(huì)議，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。我們也利用淡季不斷實(shí)踐，認(rèn)真打掃和檢查好每一間房，通過(guò)考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。

4、領(lǐng)導(dǎo)采取對(duì)員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。對(duì)什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí)，整個(gè)集團(tuán)形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對(duì)前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。

三、由于各種原因，使我的工作中存在一些問(wèn)題：

1.容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹(shù)起：顧客就是上帝的意識(shí)。

2.房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。

3.各個(gè)崗位的服務(wù)規(guī)范需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

4.設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃未落實(shí)到位。

5.交接班時(shí)由于考慮不周，認(rèn)為小問(wèn)題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問(wèn)題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯(cuò)，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯(cuò)。

四、關(guān)于明年，我的計(jì)劃是：

1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。

2、細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿意度。

3、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)。

4、規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。

5、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。

6、認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。

7、做好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提高銷售額。

8、規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。

9、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己的。

實(shí)踐證明，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力”，首先應(yīng)革新觀念，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營(yíng)政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢(shì)下繼續(xù)保持較高水平。

在xx年即將到來(lái)的日了里，我們又要揚(yáng)帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為開(kāi)創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。

物業(yè)案場(chǎng)領(lǐng)班工作總結(jié)

三個(gè)月的試用期很快就結(jié)束了在這三個(gè)月的客服工作讓我收獲頗豐，更是讓我從一個(gè)校園畢業(yè)生蛻變成為了一個(gè)職場(chǎng)人，接下來(lái)是我對(duì)這段時(shí)間的總結(jié)。

我是做售后客服的，主要是客戶解決售后的'問(wèn)題，聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是真正要做起來(lái)就并沒(méi)有想象中的那么容易，我沒(méi)有這方面面的經(jīng)歷，可以說(shuō)是一個(gè)小白，對(duì)于一個(gè)公司新人基礎(chǔ)的培訓(xùn)是必須的，我們培訓(xùn)的內(nèi)容主要是怎么解決客戶的售后為題，為此公司還專門統(tǒng)計(jì)了一份話術(shù)，讓我們開(kāi)始依靠話術(shù)試煉，培訓(xùn)，簡(jiǎn)單而短暫，很快三天培訓(xùn)期結(jié)束，讓我對(duì)工作崗位有了了解，更使我信心大增，讓我覺(jué)得自己完全能夠勝任這份工作，但是到了工作崗位事實(shí)卻狠狠的扇了我一巴掌，所學(xué)的完全跟不上客戶的思路，客戶完全是不安套路出牌，讓我手忙腳亂，這讓我明白了工作再簡(jiǎn)單也需要不斷的磨礪不斷的時(shí)間才能夠勝任。看到我解決不了我的同事經(jīng)理紛紛想我伸來(lái)了援助之手，經(jīng)過(guò)大家的幫助，讓我慢慢的從一開(kāi)始的一個(gè)客戶都沒(méi)解決，到后來(lái)一天解決一百多個(gè)。讓我慢慢的融入到了這個(gè)大家庭中。

在工作中我履行的是以服務(wù)客戶為原則，處處為客戶考慮，為客戶分憂解難，也正是我的這種舉措使我的到了客戶的認(rèn)可，在接到一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，我不會(huì)光看資料的介紹，我先向客戶取證，然后通過(guò)與客戶聊天溝通了解到具體的問(wèn)題，通過(guò)聊天先拉近與客戶之間的距離然后用朋友的口吻以幫助的方式了切入這個(gè)問(wèn)題，打開(kāi)客戶對(duì)我們的防備心理，讓客戶把自己最真實(shí)的想法吐露出來(lái)從而解決問(wèn)題。一開(kāi)始就先入為主的根據(jù)手頭的資料，開(kāi)始解決問(wèn)題可能問(wèn)題沒(méi)解決反而讓客戶生厭，造成的后果就是時(shí)間拖得更長(zhǎng)，但是就是沒(méi)能解決問(wèn)題，這反而不妙。尊重客戶，客戶至上的遠(yuǎn)著才能讓我們工作是能夠理性的去處理問(wèn)題，不是一味的站在公司了立場(chǎng)去駁斥客戶，只有得到了客戶的認(rèn)可然后讓客戶服氣才能夠很好的解決問(wèn)題。

在公司內(nèi)對(duì)待同事我秉持著，同事有困難就及時(shí)的幫助，和同事和睦相處，互相幫助，同在一個(gè)公司抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，想要的到公司的認(rèn)可，就需要和大家打成一片，從而使得彼此之間的距離拉近，同事是我學(xué)習(xí)的對(duì)象和同事處好關(guān)系，有困難時(shí)有不懂得問(wèn)題就可以向同事尋求幫助，同事也樂(lè)意為我解決問(wèn)題，彼此之間真誠(chéng)相待，尊重彼此，一個(gè)和睦的公司能夠更好的工作。

時(shí)刻保持著學(xué)習(xí)上進(jìn)的心態(tài)，雖然客服的工作簡(jiǎn)單，但是一樣需要技巧需要方法，與客戶溝通的方式語(yǔ)氣都需要通不斷學(xué)習(xí)不斷總結(jié)。時(shí)刻保持這虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)才能應(yīng)對(duì)多變的市場(chǎng)，應(yīng)對(duì)形形色色的客戶，我經(jīng)常向部門里工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工學(xué)習(xí)，向那些有結(jié)果的人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)，方法，溝通技巧，沒(méi)補(bǔ)完善自己的不足。

在這段使用時(shí)間里我適應(yīng)了公司的的工作，也學(xué)到了與人溝通的技巧，通過(guò)自己的努力每次幫助客戶解決一個(gè)問(wèn)題自己就感到非常滿足，也因此我得到了客戶的認(rèn)可，在接下來(lái)的工作中我將繼續(xù)努力，在現(xiàn)有的成績(jī)上再創(chuàng)輝煌。

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領(lǐng)班個(gè)人工作總結(jié) 篇9

時(shí)間總是悄無(wú)聲息的溜走，驀然回首，20xx年已接近尾聲，回首20xx，在這一年的工作學(xué)習(xí)中，自己在工作的各個(gè)方面有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將在這一年工作情況總結(jié)如下：

一、日常工作管理：作為一名樓層領(lǐng)班要有協(xié)調(diào)的作用和配合經(jīng)理做好樓層管理工作

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和提高業(yè)務(wù)提高：雖然我是一個(gè)領(lǐng)班也要做到優(yōu)秀要向經(jīng)理和書(shū)本學(xué)習(xí)提高自己的素質(zhì)，要在下一年有一定的進(jìn)步管理能力有進(jìn)步保證樓層各項(xiàng)工作正常運(yùn)行。

1、有些工作不夠認(rèn)真如查房，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查不是十分到位。

2、對(duì)員工不夠關(guān)心也沒(méi)及時(shí)溝通不太了解員工心聲自己責(zé)任不到家，還隊(duì)員工松懈。

3、自己管理水平和理論水平有限。

四、下一年計(jì)劃：

1、積極認(rèn)真配合經(jīng)理搞好樓層日常工作。

2、加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備認(rèn)真檢查和維護(hù)，給客人使用過(guò)程中以和諧舒適之感。

3、對(duì)客房衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格要求，合理安排好計(jì)劃衛(wèi)生。

5、以后要對(duì)新員工和工作不規(guī)范的員工手把手教，提高員工業(yè)務(wù)水平。

6、在接下來(lái)日子里，我要認(rèn)真勤奮工作，改進(jìn)不足之處發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，較好每一個(gè)員工把賓館創(chuàng)造更高的價(jià)值。

領(lǐng)班個(gè)人工作總結(jié) 篇10

酒吧領(lǐng)班是酒吧管理層中最重要的職位之一。如果你正在考慮擔(dān)任這個(gè)職位，或者已經(jīng)是一位酒吧領(lǐng)班，那么你需要注意的是，這項(xiàng)工作需要一個(gè)充滿活力、有組織能力并且富有創(chuàng)造性的人。而對(duì)于一名合格的酒吧領(lǐng)班來(lái)說(shuō)，他需要具備以下幾個(gè)方面的能力。

一、酒吧領(lǐng)班需要具有良好的人際關(guān)系處理能力

作為一名酒吧領(lǐng)班，你需要向上級(jí)管理層匯報(bào)你的工作進(jìn)展，向下級(jí)員工安排工作任務(wù)，并且要與顧客建立良好的關(guān)系。因此，你需要具備一定的溝通能力和處理人際關(guān)系的技能。在與員工、顧客及其他利益相關(guān)者的交流中，你需要學(xué)會(huì)掌握合適的語(yǔ)言和語(yǔ)調(diào)，展現(xiàn)出專業(yè)和熱情。

二、酒吧領(lǐng)班需要具備管理技能

酒吧領(lǐng)班需要管理員工、財(cái)務(wù)、工作時(shí)間、采購(gòu)、設(shè)備維護(hù)和顧客關(guān)系等方面的事務(wù)。因此，在這一領(lǐng)域，你需要具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和廣泛的知識(shí)。必要時(shí)，你需要進(jìn)行培訓(xùn)或自學(xué)以達(dá)到獲得更廣泛知識(shí)的目的。

三、酒吧領(lǐng)班需要具備團(tuán)隊(duì)合作能力

在酒吧工作中，合作精神是尤為重要的。作為領(lǐng)班，你需要監(jiān)督、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、激勵(lì)和支持團(tuán)隊(duì)，以確保日常工作的順利開(kāi)展。充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的能力和優(yōu)勢(shì)，以達(dá)到目標(biāo)。有效的領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)合作有助于實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，為工作提供積極的結(jié)果和長(zhǎng)期性的成功。

四、酒吧領(lǐng)班需要具備創(chuàng)意和革新能力

酒吧領(lǐng)班需要掌握市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，在酒吧產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)方式和內(nèi)部管理方面進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新。他們需要在酒吧氛圍，美食，飲品等方面增加創(chuàng)新元素，通過(guò)持續(xù)優(yōu)化和提升，使酒吧在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有優(yōu)勢(shì)。

五、酒吧領(lǐng)班需要具備沉穩(wěn)的心態(tài)和應(yīng)急能力

在日常工作中，酒吧領(lǐng)班需要解決員工間的分歧，妥善應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，并處理緊張的局面。對(duì)于特殊事件，領(lǐng)班需要快速響應(yīng)并采取行動(dòng)處理。在這些情況下，領(lǐng)班需要冷靜、果斷、有組織的解決問(wèn)題，在位置上發(fā)揮應(yīng)有的作用，與一線員工共同維護(hù)工作場(chǎng)所的穩(wěn)定和順利運(yùn)營(yíng)。

總之，酒吧領(lǐng)班是酒吧管理中最重要的一個(gè)職位之一。作為一個(gè)成功的酒吧領(lǐng)班，你需要具有優(yōu)秀的管理能力、良好的人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新和應(yīng)急處理能力。積極發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、善于創(chuàng)新、持續(xù)優(yōu)化，以上所述的基本素質(zhì)和技能，將為領(lǐng)班工作的成功和整個(gè)酒吧運(yùn)營(yíng)的順利做出不可或缺的貢獻(xiàn)。

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出版?zhèn)€人工作總結(jié)優(yōu)選

希望這篇"出版?zhèn)€人工作總結(jié)"能夠?yàn)槟墓ぷ骱蛯W(xué)習(xí)提供指引。在選擇寫(xiě)作方面著手比較妥當(dāng)?shù)姆椒ㄓ心男┠?？我們通常?huì)在寫(xiě)作之前閱讀并欣賞多篇范文。閱讀范文的過(guò)程中，可以不知不覺(jué)地給我們啟發(fā)。在本頁(yè)中，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了精華內(nèi)容，敬請(qǐng)品味。

出版?zhèn)€人工作總結(jié)(篇1)

報(bào)紙出版物工作總結(jié)

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，報(bào)紙出版物的地位受到了不少挑戰(zhàn)。然而，盡管面臨這樣的形勢(shì)，但報(bào)紙出版物工作者依然以頑強(qiáng)的意志和專業(yè)的素養(yǎng)，為讀者提供了豐富、深入的新聞資訊和啟迪思考的編輯評(píng)論。通過(guò)與讀者的互動(dòng)和廣告商的合作，我們的報(bào)紙不僅在市場(chǎng)中保持了優(yōu)越的競(jìng)爭(zhēng)力，而且在社會(huì)上擁有了較高的影響力。下面，我將從四個(gè)方面對(duì)報(bào)紙出版物工作進(jìn)行總結(jié)。

首先，我們注重新聞報(bào)道的獨(dú)家性和專業(yè)性。作為報(bào)紙出版物的核心內(nèi)容，新聞報(bào)道的質(zhì)量直接關(guān)系到報(bào)紙的競(jìng)爭(zhēng)力和讀者的關(guān)注度。因此，我們始終堅(jiān)持獨(dú)立采編的原則，力求第一時(shí)間搶占新聞報(bào)道的制高點(diǎn)。在新聞選題上，我們注重解剖社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，深入挖掘背后的深層次問(wèn)題，通過(guò)專業(yè)的報(bào)道手法和數(shù)據(jù)分析，為讀者提供全面、客觀的新聞信息。在新聞報(bào)道團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，我們注重培養(yǎng)和吸納有經(jīng)驗(yàn)、有責(zé)任心的記者，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的新聞素養(yǎng)和職業(yè)水平。

其次，我們重視編輯評(píng)論的獨(dú)特性和引導(dǎo)性。作為報(bào)紙出版物的重要組成部分，編輯評(píng)論既是對(duì)新聞報(bào)道的補(bǔ)充和升華，又是引導(dǎo)讀者思考的起點(diǎn)和指引。在編輯評(píng)論的撰寫(xiě)上，我們注重把握時(shí)代脈搏，關(guān)注社會(huì)變化，積極引導(dǎo)公眾輿論，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。我們努力打破固有的思維定式，運(yùn)用獨(dú)到的觀點(diǎn)和深入的分析，引領(lǐng)讀者從不同的角度思考問(wèn)題，啟發(fā)讀者的思考和創(chuàng)新思維。

第三，我們積極拓展與讀者的互動(dòng)方式。在數(shù)字化時(shí)代，傳統(tǒng)報(bào)紙面臨著更新觀眾群體和吸引讀者的困難。為此，我們積極拓展與讀者的互動(dòng)方式，通過(guò)舉辦讀者座談會(huì)、征集讀者意見(jiàn)等活動(dòng)，增加與讀者的溝通和交流，獲取讀者的反饋和建議，不斷優(yōu)化報(bào)紙內(nèi)容，滿足讀者的期待。同時(shí)，我們加強(qiáng)與讀者的線上互動(dòng)，通過(guò)社交媒體平臺(tái)、微信公眾號(hào)等渠道，提供及時(shí)、個(gè)性化的內(nèi)容，增加讀者的參與感和忠誠(chéng)度。

最后，我們積極開(kāi)展與廣告商的合作。廣告是報(bào)紙出版物的重要收入來(lái)源，也是報(bào)紙市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要因素之一。我們注重與廣告商的合作，提供全方位的廣告服務(wù)，滿足廣告商的需求，保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的廣告合作關(guān)系。在廣告布局上，我們注重廣告與報(bào)紙內(nèi)容的匹配度，精心設(shè)計(jì)每個(gè)版面的廣告布局，使廣告與內(nèi)容相得益彰，既滿足廣告商的需求，又不影響讀者對(duì)新聞內(nèi)容的閱讀體驗(yàn)。

總之，報(bào)紙出版物工作的發(fā)展關(guān)鍵在于不斷適應(yīng)時(shí)代的變革和讀者的需求。只有把握好新聞報(bào)道的專業(yè)性和獨(dú)家性，注重編輯評(píng)論的獨(dú)特性和引導(dǎo)性，積極拓展與讀者的互動(dòng)，以及加強(qiáng)與廣告商的合作，我們才能保持在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，擁有更高的影響力。感謝所有報(bào)紙出版物工作者的辛勤付出，讓我們共同為傳媒事業(yè)的繁榮做出更大的貢獻(xiàn)！

出版?zhèn)€人工作總結(jié)(篇2)

出版發(fā)行總監(jiān)工作總結(jié)

作為一名出版發(fā)行總監(jiān)，我在過(guò)去的一年里承擔(dān)了許多重要任務(wù)和挑戰(zhàn)。我負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并確保圖書(shū)的順利發(fā)布和銷售，與各種出版商、經(jīng)銷商和零售商建立合作關(guān)系，并制定策略以實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。通過(guò)不斷努力和團(tuán)隊(duì)合作，我取得了一系列積極成果。

首先，我與各大出版商建立了良好的合作關(guān)系，確保了高質(zhì)量圖書(shū)的及時(shí)發(fā)布。我與作者和編輯緊密配合，在指定的時(shí)間內(nèi)完成了大量圖書(shū)的編輯、校對(duì)和設(shè)計(jì)工作。我組織了多次會(huì)議，與出版商溝通交流，并共同制定了出版計(jì)劃和時(shí)間表。通過(guò)高效的項(xiàng)目管理，我們按時(shí)完成了所有出版任務(wù)。

其次，我致力于與各種經(jīng)銷商和零售商建立合作關(guān)系，擴(kuò)大銷售渠道。我與書(shū)店、超市、線上平臺(tái)等各類渠道建立聯(lián)系，并制定了不同的銷售策略。通過(guò)展示會(huì)、促銷活動(dòng)和廣告宣傳，我們提高了圖書(shū)的知名度和銷售量。我與銷售團(tuán)隊(duì)密切合作，共同推動(dòng)圖書(shū)的銷售，確保了銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第三，我努力提升團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和士氣。我與團(tuán)隊(duì)成員定期開(kāi)會(huì)，討論工作進(jìn)展和面臨的挑戰(zhàn)，并尋求解決方案。我尊重員工的意見(jiàn)和建議，鼓勵(lì)他們積極參與工作，并提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。我與團(tuán)隊(duì)共同制定了目標(biāo)和計(jì)劃，并定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。通過(guò)激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)措施，我們成功激發(fā)了員工的工作熱情和積極性。

最后，我注重市場(chǎng)調(diào)研和反饋，并根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整出版策略。我與市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)隊(duì)合作，收集關(guān)于讀者需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。我們定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，評(píng)估銷售情況和市場(chǎng)趨勢(shì)，并根據(jù)反饋意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)整。這有助于我們更加精準(zhǔn)地滿足讀者的需求，并推出更加受歡迎的圖書(shū)。

在過(guò)去的一年里，我積極應(yīng)對(duì)了各種挑戰(zhàn)和困難，并取得了不俗的成績(jī)。我不僅成功發(fā)布了多部?jī)?yōu)質(zhì)圖書(shū)，還實(shí)現(xiàn)了銷售目標(biāo)。我的團(tuán)隊(duì)也表現(xiàn)出色，團(tuán)結(jié)協(xié)作，提升了銷售績(jī)效。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和反饋，我們不斷改進(jìn)業(yè)務(wù)策略，提高了圖書(shū)的知名度和銷售量。

然而，我也意識(shí)到還有許多有待改進(jìn)的地方。在未來(lái)，我將進(jìn)一步完善工作流程，提高協(xié)調(diào)能力和決策能力。我將繼續(xù)關(guān)注市場(chǎng)需求和讀者反饋，并靈活調(diào)整出版策略。我也將繼續(xù)與團(tuán)隊(duì)合作，提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，激發(fā)員工的潛力和創(chuàng)造力。

總的來(lái)說(shuō)，作為一名出版發(fā)行總監(jiān)，我秉持著高效、合作、創(chuàng)新的原則，努力推動(dòng)圖書(shū)的順利發(fā)布和銷售。在過(guò)去的一年里，我取得了一系列積極成果，并有信心在未來(lái)繼續(xù)取得更大的成功。我對(duì)自己和團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)感到自豪，并對(duì)未來(lái)充滿期待。

出版?zhèn)€人工作總結(jié)(篇3)

作為一名CTP制版出版師父，我在這個(gè)職業(yè)中度過(guò)了很多年，并且積累了很多經(jīng)驗(yàn)。在這篇文章中，我想和大家分享一下我對(duì)這個(gè)職業(yè)的看法以及我的工作總結(jié)。

首先，作為一名CTP制版出版師父，我們的主要工作是準(zhǔn)確地將設(shè)計(jì)師的想法轉(zhuǎn)化為印刷品。我們需要根據(jù)設(shè)計(jì)師提供的設(shè)計(jì)稿，使用專業(yè)的軟件和設(shè)備進(jìn)行印刷制版。我們需要熟悉不同的文件格式，如PDF、AI、EPS等，并能夠處理復(fù)雜的圖像和排版要求。

其次，我們需要了解不同的印刷工藝和要求。例如，有些印刷品需要使用特殊的色彩模式、特殊的印刷紙張和紋理、特殊的印刷技術(shù)，如上光、過(guò)膜、燙金等。我們需要根據(jù)印刷要求對(duì)文件進(jìn)行特殊的處理，如添加特定的顏色模式和通道，調(diào)整圖像的色彩和對(duì)比度，以及設(shè)置合適的印刷標(biāo)準(zhǔn)。

另外，我們需要確保文件的準(zhǔn)確性和完整性。我們需要對(duì)文件進(jìn)行嚴(yán)格的審查和檢驗(yàn)，確保紙張大小、邊距、分辨率、顏色分離和屏幕點(diǎn)等符合印刷要求。我們需要注意印刷品的細(xì)節(jié)，如保證文字和線條的清晰和銳利，避免圖像的失真和模糊等問(wèn)題。

最后，我們需要與客戶和印刷廠保持良好的溝通。我們需要聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)和要求，解答他們的問(wèn)題和疑慮，并及時(shí)反饋工作進(jìn)度和結(jié)果。我們需要與印刷廠溝通印刷技術(shù)和要求，確保印刷品質(zhì)量符合客戶要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

在我的工作總結(jié)中，我發(fā)現(xiàn)以下幾點(diǎn)是重要的:

1. 能力和技術(shù)的重要性：CTP制版出版師父需要熟練掌握專業(yè)軟件和設(shè)備，并且了解不同的印刷工藝和要求，只有具備足夠的能力和技術(shù)，才能在工作中勝任。

2. 注意文件的準(zhǔn)確性和完整性：這是確保印刷品質(zhì)量的重要一環(huán)，需要我們對(duì)文件進(jìn)行嚴(yán)格的檢查和審查，確保文件符合印刷要求。

3. 與客戶和印刷廠保持良好的溝通：這是尤為重要的一點(diǎn)，只有與客戶和印刷廠保持良好的溝通，才能更好地完成工作并且提高客戶的滿意度。

總而言之，作為一名CTP制版出版師父，我們需要具備豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能，以處理不同的印刷要求和復(fù)雜的設(shè)計(jì)文件。我們需要時(shí)刻注意文件的準(zhǔn)確性和完整性，并與客戶和印刷廠保持良好的溝通。我深信，只有將這些要點(diǎn)貫穿我們的工作，才能在這個(gè)行業(yè)中取得成功。

出版?zhèn)€人工作總結(jié)(篇4)

報(bào)紙出版物工作總結(jié)

一、引言

自古以來(lái)，報(bào)紙作為媒體傳播的重要方式之一，在信息時(shí)代的今天依然扮演著重要的角色。作為報(bào)紙出版物工作人員，我在過(guò)去一年里積極投入工作，面對(duì)各種挑戰(zhàn)，不斷提升自己的能力和素質(zhì)。在這篇文章中，我將詳細(xì)總結(jié)我過(guò)去一年的報(bào)紙出版物工作。

二、工作內(nèi)容

1. 新聞采編：作為報(bào)紙出版物的重要組成部分，新聞采編是我們的主要工作之一。我負(fù)責(zé)對(duì)新聞進(jìn)行策劃、采訪、撰寫(xiě)和編輯工作。在過(guò)去一年中，我積極參與各種報(bào)道，如政治、經(jīng)濟(jì)、文化等領(lǐng)域的新聞，力求呈現(xiàn)給讀者最準(zhǔn)確、全面和客觀的信息。

2. 圖片編輯：為了增加新聞報(bào)道的可讀性和吸引力，我也負(fù)責(zé)對(duì)圖片進(jìn)行篩選、編輯和處理工作。通過(guò)選擇恰當(dāng)?shù)膱D片，我們可以更好地突出新聞的重點(diǎn)，吸引讀者的眼球。我利用Photoshop等軟件技術(shù)，對(duì)圖片進(jìn)行修飾，使其更加生動(dòng)、美觀，與新聞內(nèi)容相契合。

3. 版面設(shè)計(jì)：在報(bào)紙出版物的制作中，版面設(shè)計(jì)直接影響到讀者的閱讀體驗(yàn)。我參與了報(bào)紙版面的設(shè)計(jì)工作，通過(guò)合理的版面布局和排版搭配，提高了報(bào)紙的可讀性和吸引力。同時(shí)，我也注重版面設(shè)計(jì)與新聞內(nèi)容之間的協(xié)調(diào)，使其更富有整體感。

4. 專欄撰寫(xiě)：作為報(bào)紙出版物工作人員，我有幸能夠擁有一些專欄撰寫(xiě)的機(jī)會(huì)。這使我有更多的空間去表達(dá)自己對(duì)特定領(lǐng)域的見(jiàn)解和觀點(diǎn)。在過(guò)去一年中，我撰寫(xiě)了多篇專欄文章，涉及到社會(huì)問(wèn)題、科技發(fā)展等方面的熱點(diǎn)話題。通過(guò)專欄撰寫(xiě)，我不僅提高了自己的寫(xiě)作能力，還與讀者之間建立了更為深厚的聯(lián)系。

三、工作成果

1. 新聞報(bào)道：在過(guò)去一年中，我共提交了250篇左右的新聞報(bào)道。其中，有60篇以上的報(bào)道被報(bào)社刊登和轉(zhuǎn)載，引起了廣泛的社會(huì)關(guān)注和反響。我所報(bào)道的新聞內(nèi)容涵蓋了政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等領(lǐng)域，為讀者提供了豐富的信息資源。

2. 版面設(shè)計(jì)：我參與的版面設(shè)計(jì)在報(bào)紙出版物中得到了很好的反饋。版面的視覺(jué)效果得到了讀者的好評(píng)，他們認(rèn)為版面設(shè)計(jì)清新、簡(jiǎn)潔，方便閱讀。通過(guò)對(duì)版面不斷調(diào)整和改進(jìn)，我們報(bào)紙的銷量也有了增長(zhǎng)。

3. 專欄撰寫(xiě)：我所書(shū)寫(xiě)的專欄文章也得到了一定的認(rèn)可。讀者對(duì)我對(duì)社會(huì)問(wèn)題的觀點(diǎn)表示認(rèn)同，并積極通過(guò)報(bào)社的專欄信箱或社交媒體與我進(jìn)行互動(dòng)和討論。這不僅證明了我寫(xiě)作能力的提升，也說(shuō)明我與讀者之間建立的溝通渠道得到了暢通。

四、個(gè)人收獲

在過(guò)去一年的報(bào)紙出版物工作中，我不僅對(duì)新聞采編、圖片編輯、版面設(shè)計(jì)和專欄撰寫(xiě)等方面的技能有了更深入的理解和掌握，同時(shí)也收獲了很多。

首先，我學(xué)會(huì)了如何處理復(fù)雜的新聞情報(bào)，了解到了新聞報(bào)道的道德和規(guī)范。我能夠在時(shí)間緊迫的情況下，準(zhǔn)確獲取和收集信息，并快速撰寫(xiě)報(bào)道。

其次，我在與同事合作過(guò)程中，學(xué)會(huì)了良好的團(tuán)隊(duì)合作能力。我們相互之間協(xié)助，相互鼓勵(lì)，充分發(fā)揮各自的專長(zhǎng)，使得整個(gè)報(bào)社的工作更加順利。

最后，我也感受到了報(bào)紙出版物工作的社會(huì)責(zé)任感。作為媒體工作者，我們的報(bào)道直接影響到公眾對(duì)于事件的認(rèn)知和看法。所以，我認(rèn)真對(duì)待每一條新聞、每一張圖片和每一篇專欄文章，力求真實(shí)、公正、客觀，為公眾提供最有價(jià)值的信息。

五、展望未來(lái)

在未來(lái)的工作中，我將進(jìn)一步提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平，繼續(xù)深耕于新聞采編、圖片編輯、版面設(shè)計(jì)和專欄撰寫(xiě)等方面。同時(shí)，我也會(huì)積極關(guān)注社會(huì)的變化和需求，及時(shí)調(diào)整和適應(yīng)，使得報(bào)紙出版物能夠更好地回應(yīng)讀者的期待，推動(dòng)媒體行業(yè)的發(fā)展。

六、總結(jié)

通過(guò)過(guò)去一年的報(bào)紙出版物工作經(jīng)驗(yàn)，我不僅提高了自身的專業(yè)素養(yǎng)和能力，還明確了自己未來(lái)的發(fā)展方向。我深知自己身上的責(zé)任和使命，將堅(jiān)持不懈地努力工作，為報(bào)紙出版物的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。相信在不久的將來(lái)，我會(huì)取得更好的成績(jī)。

出版?zhèn)€人工作總結(jié)(篇5)

影視出版責(zé)編工作總結(jié)

作為一名影視出版責(zé)編，我的工作內(nèi)容主要是負(fù)責(zé)影視出版物的整體規(guī)劃、策劃、編輯和制作工作。在此次工作總結(jié)中，我將分享一下我在這個(gè)崗位上的工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

一、工作內(nèi)容和職責(zé)

作為影視出版責(zé)編，我主要的工作內(nèi)容和職責(zé)包括以下幾個(gè)方面：

1.影視出版物的規(guī)劃和策劃工作。首先需要對(duì)影視出版物進(jìn)行全面分析和調(diào)研，確定目標(biāo)受眾和市場(chǎng)需求，從而制定出版物的整體規(guī)劃和策略，包括出版物的主題、內(nèi)容、形式、風(fēng)格和定位等。

2.影視出版物的編輯和制作工作。在確定出版物的整體規(guī)劃和策略之后，需要進(jìn)行具體的內(nèi)容編輯和制作工作，包括撰寫(xiě)文字、采訪、編輯、設(shè)計(jì)、排版、校對(duì)、打樣等。

3.影視出版物的市場(chǎng)推廣和宣傳工作。除了完成影視出版物的制作工作之外，還需要進(jìn)行市場(chǎng)推廣和宣傳工作，包括策劃和組織發(fā)布會(huì)、參加各種展覽和活動(dòng)、通過(guò)社交媒體進(jìn)行宣傳、培養(yǎng)客戶關(guān)系等。

二、工作體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)

1.了解市場(chǎng)需求和受眾需求

在影視出版責(zé)編的工作中，需要了解市場(chǎng)需求和受眾需求，從而制定出版物的整體規(guī)劃和策略。為了保證出版物的質(zhì)量和受眾的認(rèn)可度，我們需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行認(rèn)真分析和調(diào)研，了解市場(chǎng)對(duì)于影視出版物的需求和趨勢(shì)，同時(shí)我們也需要了解不同受眾群體的喜好和需求，以設(shè)計(jì)出適合不同受眾的出版物。

2.注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通

在影視出版的責(zé)編工作中，需要與不同的部門和人員進(jìn)行合作和溝通。在這個(gè)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)注重溝通和協(xié)作是非常重要的。我們需要與編輯、設(shè)計(jì)師、市場(chǎng)推廣人員、印刷工人等人員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作，以確保最終出版物的質(zhì)量和效果。

3.注重細(xì)節(jié)和質(zhì)量

在影視出版物的編輯和制作過(guò)程中，需要注重細(xì)節(jié)和質(zhì)量。對(duì)于文字編輯和排版需要進(jìn)行反復(fù)修整和校對(duì)，以確保出版物的文字質(zhì)量和排版效果。對(duì)于設(shè)計(jì)和出版質(zhì)量也需要進(jìn)行嚴(yán)格控制，以確保最終出版物的質(zhì)量和效果。

4.持續(xù)學(xué)習(xí)和積累

作為一名影視出版責(zé)編，需要持續(xù)學(xué)習(xí)和積累。我們需要跟進(jìn)影視行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，不斷提升自己的專業(yè)技能和知識(shí)。同時(shí)，我們也需要積累工作經(jīng)驗(yàn)和客戶資源，以提升自己在這個(gè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力。

三、工作展望

在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)注重市場(chǎng)需求和受眾需求，制定出更加符合市場(chǎng)和受眾需求的出版物。同時(shí)，我也會(huì)更加注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通，加強(qiáng)與不同部門和人員的合作。在保證出版物質(zhì)量的基礎(chǔ)上，我也會(huì)嘗試采用一些新的技術(shù)和創(chuàng)新的設(shè)計(jì)方法，以提升出版物的品質(zhì)和美感。我相信，在這個(gè)領(lǐng)域的不斷學(xué)習(xí)和積累，可以讓我們更好地服務(wù)于市場(chǎng)和受眾，并且取得更好的成績(jī)。

出版?zhèn)€人工作總結(jié)(篇6)

在出版發(fā)行工作中，我們的任務(wù)是將優(yōu)質(zhì)的作品引入市場(chǎng)，讓讀者能夠方便地獲取到他們希望閱讀的內(nèi)容。在本文中，我將詳細(xì)介紹出版發(fā)行工作的各個(gè)方面，包括市場(chǎng)調(diào)研、合同洽談、產(chǎn)品制作和物流配送等，以展現(xiàn)出版發(fā)行工作的豐富多彩與復(fù)雜性。

首先，市場(chǎng)調(diào)研是出版發(fā)行工作的重要一環(huán)。在決定向市場(chǎng)推出哪些作品之前，我們需要了解讀者的需求和喜好。通過(guò)與讀者的接觸和市場(chǎng)調(diào)研，我們可以準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，確定目標(biāo)讀者群，并了解他們的閱讀習(xí)慣和購(gòu)買意愿。這將有助于我們更好地開(kāi)發(fā)和定位作品，提高銷售和閱讀體驗(yàn)。

合同洽談是出版發(fā)行過(guò)程中關(guān)鍵的環(huán)節(jié)之一。在與作者、編輯、平臺(tái)等相關(guān)方進(jìn)行洽談時(shí)，我們需要明確出版目標(biāo)，確定版權(quán)歸屬和利益分享等權(quán)益問(wèn)題。通過(guò)合同的簽訂和規(guī)定，雙方才能保障各自的權(quán)益，確保作品的正常發(fā)行和推廣。此外，還需要與渠道商進(jìn)行洽談，以確保作品能夠在合適的渠道上線銷售。

產(chǎn)品制作也是出版發(fā)行工作中不可忽視的環(huán)節(jié)。在確定作品之后，我們需要與編輯、設(shè)計(jì)師以及印刷廠等各方合作，完成作品的編輯、設(shè)計(jì)、排版和印刷等工作。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要注意版權(quán)侵權(quán)問(wèn)題，并確保作品的質(zhì)量和可讀性。只有制作出高質(zhì)量的產(chǎn)品，才能更好地滿足讀者的閱讀需求，并提高出版物的可信度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

除了市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品制作，物流配送也是出版發(fā)行工作中不可或缺的一環(huán)。當(dāng)作品制作完成后，我們需要與物流公司合作，將作品送到各個(gè)銷售渠道和終端。在物流配送過(guò)程中，我們需要做好庫(kù)存管理，確保供應(yīng)鏈的暢通和產(chǎn)品的及時(shí)送達(dá)。同時(shí)，我們也需要與銷售終端進(jìn)行合作，確保作品能夠展示和推廣，以提高銷售和宣傳效果。

總結(jié)而言，出版發(fā)行工作是一項(xiàng)綜合性的工作，涵蓋了市場(chǎng)調(diào)研、合同洽談、產(chǎn)品制作和物流配送等多個(gè)環(huán)節(jié)。它需要我們對(duì)市場(chǎng)的敏銳洞察力，能夠理解讀者的需求和市場(chǎng)的變化。同時(shí)，它也需要我們與作者、編輯、設(shè)計(jì)師、印刷廠以及物流公司等各方進(jìn)行積極的合作，以確保作品能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、高質(zhì)量地推向市場(chǎng)。只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力和專業(yè)的工作，我們才能夠更好地滿足讀者的需求，推動(dòng)出版業(yè)的發(fā)展。

出版?zhèn)€人工作總結(jié)(篇7)

作為一名出版人，我的工作職責(zé)是處理出版物的創(chuàng)作、編輯、印刷以及營(yíng)銷工作。除此之外，我還需要跟進(jìn)銷售數(shù)據(jù)，了解市場(chǎng)趨勢(shì)，以及協(xié)調(diào)分發(fā)和物流等后勤工作。在這份工作中，我需要具備廣泛的知識(shí)，包括文學(xué)、藝術(shù)、歷史、科學(xué)等領(lǐng)域的知識(shí)，此外，我還需要有強(qiáng)大的組織能力、熟練的溝通技巧和高度的責(zé)任感。以下是我的工作總結(jié)，希望可以給讀者提供有益的信息。

創(chuàng)作與編輯

作為一名出版人，我的第一個(gè)職責(zé)是找到有價(jià)值的出版內(nèi)容。我需要瀏覽各類創(chuàng)作，篩選出符合我們出版目標(biāo)的作品，并和作者進(jìn)行溝通，了解他們的意圖和創(chuàng)作思路。這個(gè)過(guò)程需要耐心和專業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，在工作中，要與作者保持良好的關(guān)系，指導(dǎo)他們進(jìn)行修改和完善，保證出版物的高質(zhì)量。編輯部分還包括調(diào)整版式、字體和排版格式，確保出版物具有良好的視覺(jué)效果和易讀性。而對(duì)專業(yè)性很強(qiáng)的學(xué)術(shù)或科技類書(shū)籍，還需要我具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，以便對(duì)內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)確的校對(duì)和修改。

印刷與出版

在編輯完成之后，我需要安排出版物的印刷和出版。這個(gè)階段需要我根據(jù)預(yù)算、出版計(jì)劃和市場(chǎng)需求等因素做出決策。為了確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量，在印刷之前，我會(huì)安排樣書(shū)的印刷，以確認(rèn)文本、插圖、畫(huà)面效果、紙張等等，確保產(chǎn)品的印刷質(zhì)量和效果達(dá)到最好。在印刷過(guò)程中，我會(huì)密切關(guān)注每批書(shū)刊的數(shù)量、質(zhì)量和進(jìn)度，并及時(shí)處理生產(chǎn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，確保產(chǎn)品能在預(yù)定時(shí)間完成生產(chǎn)。

銷售和營(yíng)銷

作為出版人，我還需要負(fù)責(zé)銷售和營(yíng)銷。一般來(lái)說(shuō)，在預(yù)定出版計(jì)劃之前，我會(huì)對(duì)市場(chǎng)做出預(yù)估。根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)策略和競(jìng)爭(zhēng)策略的制定。市場(chǎng)營(yíng)銷的手段很多，包括新聞稿、海報(bào)、網(wǎng)絡(luò)廣告、人際交往等等。我需要定期更新市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，了解市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者反饋，適時(shí)調(diào)整銷售與營(yíng)銷策略。同時(shí)，建立和開(kāi)發(fā)與零售商、批發(fā)商及其他潛在代理商之間的堅(jiān)實(shí)合作關(guān)系。這些關(guān)系將有助于開(kāi)拓新的市場(chǎng)、確保銷售日益增長(zhǎng)。

物流和分發(fā)

最后，我需要協(xié)調(diào)物流和分發(fā)，確保出版物能夠最終到達(dá)消費(fèi)者手中。這需要我與各類經(jīng)銷商、批發(fā)商、零售商有關(guān)系，并及時(shí)配送到生產(chǎn)和消費(fèi)區(qū)域。我需要跟蹤每一個(gè)書(shū)目的庫(kù)存、缺貨情況、退回以及其他相關(guān)數(shù)據(jù)，以便發(fā)現(xiàn)異常并及時(shí)處理。在發(fā)生問(wèn)題時(shí)，也需要迅速作出決策，以確保出版物盡快送達(dá)消費(fèi)者手中。

總結(jié)：

作為一名出版人，我的職責(zé)范圍非常廣泛，需要具備復(fù)雜的技能和知識(shí)。在我的工作中，協(xié)調(diào)各個(gè)環(huán)節(jié)是至關(guān)重要的，無(wú)論是和作者、印刷廠、零售商或是財(cái)務(wù)部門，我們必須保證順暢的合作。同時(shí)，對(duì)歷史、文學(xué)、科技等領(lǐng)域的知識(shí)必須深入理解，以便進(jìn)行創(chuàng)作和校核內(nèi)容的時(shí)候?？傊?，我的職責(zé)是確保出版物的質(zhì)量，提高銷售和營(yíng)銷，建立和維護(hù)合作伙伴關(guān)系，保證產(chǎn)品庫(kù)存和配送能夠及時(shí)滿足市場(chǎng)需求。我深知自己的責(zé)任和義務(wù)，并希望自己能夠盡最大的努力，使每一本書(shū)都能成功出版并呈現(xiàn)給讀者。

殘聯(lián)個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)選

您所需要的“殘聯(lián)個(gè)人工作總結(jié)”我們已經(jīng)準(zhǔn)備好了，文檔處理是我們成功管理個(gè)人和家庭事務(wù)的重要工具，我們會(huì)經(jīng)常學(xué)習(xí)各種范文。借鑒寫(xiě)作架構(gòu)可以幫助我們更好地表達(dá)觀點(diǎn)。寫(xiě)好范文的核心要點(diǎn)是什么呢？

我們已經(jīng)準(zhǔn)備完“殘聯(lián)個(gè)人工作總結(jié)”，這個(gè)工具對(duì)于個(gè)人和家庭事務(wù)的管理至關(guān)重要。我們經(jīng)常會(huì)學(xué)習(xí)不同類型的范文，以便更好地掌握寫(xiě)作技巧。那么，寫(xiě)好范文有哪些關(guān)鍵要素呢？

殘聯(lián)個(gè)人工作總結(jié) 篇1

20__年，市殘聯(lián)機(jī)關(guān)工會(huì)在市殘聯(lián)黨組、理事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在市直機(jī)關(guān)工會(huì)的指導(dǎo)下，圍繞市直機(jī)關(guān)工會(huì)的工作部署和市殘聯(lián)中心工作，通過(guò)抓教育培訓(xùn)、抓隊(duì)伍建設(shè)、抓職責(zé)落實(shí)，推進(jìn)了機(jī)關(guān)工會(huì)工作的新發(fā)展。現(xiàn)將市殘聯(lián)機(jī)關(guān)工會(huì)20__年工作情況和20__年工作要點(diǎn)報(bào)告如下：

一、抓教育培訓(xùn)，著力提升工會(huì)會(huì)員的綜合素質(zhì)

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的__大、__大和省市黨代會(huì)精神，深入開(kāi)展“三思三創(chuàng)”教育實(shí)踐活動(dòng)，圍繞我會(huì)中心工作，采取多種形式，積極抓好學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，進(jìn)一步提高了機(jī)關(guān)會(huì)員的綜合素質(zhì)。

(一)深入開(kāi)展黨的__大、__大精神學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。教育和動(dòng)員機(jī)關(guān)會(huì)員積極參加上級(jí)機(jī)關(guān)和市殘聯(lián)黨組、黨總支、黨支部組織的黨的__大、__大精神以及形勢(shì)任務(wù)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。機(jī)關(guān)工會(huì)會(huì)員聽(tīng)取了__區(qū)黨校黨委委員張力娜關(guān)于__屆六中全會(huì)精神的輔導(dǎo)，聽(tīng)取了市殘聯(lián)黨組書(shū)記、理事長(zhǎng)胡望榮關(guān)于“加強(qiáng)廉潔從政，注重道德修養(yǎng)”的講課輔導(dǎo)，收看了_同志在黨的__大開(kāi)幕式上所作的工作報(bào)告，完成了學(xué)習(xí)培訓(xùn)和網(wǎng)上學(xué)習(xí)任務(wù)，撰寫(xiě)了學(xué)習(xí)十九大精神的學(xué)習(xí)體會(huì)，組織開(kāi)展了以踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀等為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，增強(qiáng)了推進(jìn)機(jī)關(guān)建設(shè)和殘疾人事業(yè)加快發(fā)展的責(zé)任感和緊迫感。

(二)深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和“三思三創(chuàng)”活動(dòng)。幫助工會(huì)會(huì)員樹(shù)立走在前列的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)，提升創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)水平，以“三思三創(chuàng)”主題教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，圍繞我市確定的創(chuàng)建省扶殘助殘愛(ài)心城市、實(shí)施殘疾人共享小康工程、深化殘疾人社會(huì)保障和服務(wù)體系建設(shè)等年度重點(diǎn)工作，機(jī)關(guān)工會(huì)制定了學(xué)習(xí)活動(dòng)計(jì)劃，在要求工會(huì)會(huì)員認(rèn)真做好公開(kāi)承諾和積極踐諾的基礎(chǔ)上，在工會(huì)會(huì)員中開(kāi)展了“讀好書(shū)、薦好書(shū)”活動(dòng)，得到了廣大會(huì)員的積極響應(yīng)，推進(jìn)了讀書(shū)學(xué)習(xí)活動(dòng)的深入開(kāi)展，營(yíng)造了濃厚的讀書(shū)學(xué)習(xí)氛圍;開(kāi)展了“金點(diǎn)子”征集活動(dòng)，圍繞年度重點(diǎn)工作，工會(huì)會(huì)員提出了發(fā)展我市殘疾人事業(yè)的意見(jiàn)和建議30多條，許多意見(jiàn)和建議被黨組理事會(huì)采納，為推進(jìn)扶殘助殘愛(ài)心城市創(chuàng)建工作的深入開(kāi)展和年度工作任務(wù)的完成作出了積極的貢獻(xiàn)。

(三)積極開(kāi)展創(chuàng)建文明城市文明機(jī)關(guān)活動(dòng)。認(rèn)真貫徹市委市政府和機(jī)關(guān)黨工委通知精神，組織機(jī)關(guān)工會(huì)會(huì)員積極參加創(chuàng)建全國(guó)文明城市活動(dòng)，廣大會(huì)員積極參加并圓滿完成了交通路口值勤、文明指數(shù)測(cè)評(píng)、志愿者服務(wù)等各項(xiàng)任務(wù)，為爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市作出積極的努力和貢獻(xiàn)。深入開(kāi)展創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)活動(dòng)，圍繞我會(huì)制定的創(chuàng)建方案，機(jī)關(guān)全體會(huì)員積極投入到創(chuàng)建活動(dòng)中去，在創(chuàng)建新一輪文明機(jī)關(guān)活動(dòng)中當(dāng)先鋒、做模范。

二、抓隊(duì)伍建設(shè)，著力提升工會(huì)工作的能力水平

市殘聯(lián)機(jī)關(guān)工會(huì)十分重視自身建設(shè)，充分發(fā)揮工會(huì)組織的集體領(lǐng)導(dǎo)作用，不斷加強(qiáng)工會(huì)工作的計(jì)劃性和規(guī)范性，努力增強(qiáng)機(jī)關(guān)工會(huì)工作的凝聚力，促進(jìn)了工會(huì)工作的發(fā)展。

(一)主動(dòng)工作，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視。機(jī)關(guān)工會(huì)在黨組、理事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，黨組、理事會(huì)對(duì)工會(huì)工作的重視支持是做好工會(huì)工作的重要保證。因此，我們?cè)陂_(kāi)展工會(huì)工作中注意主動(dòng)請(qǐng)示、主動(dòng)匯報(bào)，贏得了黨組、理事會(huì)的重視和支持。黨組、理事會(huì)在年初部署工作時(shí)，對(duì)工會(huì)工作一同研究、一同部署、一同檢查，并經(jīng)常聽(tīng)取工會(huì)工作的匯報(bào)，提出創(chuàng)新發(fā)展工會(huì)工作的意見(jiàn)和建議，鼓勵(lì)工會(huì)按照上級(jí)機(jī)關(guān)工會(huì)部署的工作任務(wù)，圍繞市殘聯(lián)中心工作，發(fā)揮工會(huì)的作用，推進(jìn)各項(xiàng)工作的向前發(fā)展。同時(shí)，黨組、理事會(huì)成員，積極參加工會(huì)組織的各類學(xué)習(xí)考察活動(dòng)，并給予經(jīng)費(fèi)上的支持，保障和推進(jìn)了工會(huì)工作的深入開(kāi)展。

(二)發(fā)揮工會(huì)組織集體領(lǐng)導(dǎo)作用。市殘聯(lián)機(jī)關(guān)工會(huì)組織健全，分工明確，責(zé)任落實(shí)，工作積極性高。為確保工會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)順利開(kāi)展、取得實(shí)效，機(jī)關(guān)工會(huì)充分發(fā)揮工會(huì)委員和工會(huì)會(huì)員的工作積極性、能動(dòng)性，在認(rèn)真聽(tīng)取工會(huì)委員、工會(huì)小組長(zhǎng)和工會(huì)會(huì)員意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，制定方案，明確責(zé)任，做好準(zhǔn)備，開(kāi)展的學(xué)習(xí)教育、參觀考察和文體娛樂(lè)活動(dòng)得到了工會(huì)會(huì)員的積極參與和支持。同時(shí)，積極做好學(xué)習(xí)活動(dòng)總、信息撰寫(xiě)等工作，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，提高了開(kāi)展工會(huì)工作的能力水平。

(三)發(fā)揮工會(huì)小組長(zhǎng)的作用。充分發(fā)揮機(jī)關(guān)工會(huì)小組長(zhǎng)的工作積極性和創(chuàng)造性，鼓勵(lì)各工會(huì)小組根據(jù)本小組工作特點(diǎn)做好合文章，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。如我們開(kāi)展的愛(ài)心捐助、慈善一日捐、考察新農(nóng)村建設(shè)等活動(dòng)，均采取以工會(huì)小組的形式進(jìn)行宣傳動(dòng)員，以工會(huì)小組為單位報(bào)名參加，發(fā)揮了工會(huì)小組長(zhǎng)的作用，調(diào)動(dòng)了工會(huì)小組長(zhǎng)的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，確保了活動(dòng)的全員參與，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)和工會(huì)的凝聚力。

(四)加強(qiáng)工會(huì)檔案管理工作。重視并認(rèn)真做好工會(huì)的檔案管理工作，安排專人負(fù)責(zé)工會(huì)檔案的收集和管理，提高了工會(huì)檔案管理水平。要求各工會(huì)委員和小組長(zhǎng)及工會(huì)會(huì)員，及時(shí)將工會(huì)工作信息和圖片資料提供給工會(huì)檔案管理人員，較好地保證了工會(huì)組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)有文字、圖片記錄，健全和完善了機(jī)關(guān)工會(huì)工作檔案。同時(shí)，認(rèn)真做好新進(jìn)機(jī)關(guān)人員的入會(huì)工作，增強(qiáng)了機(jī)關(guān)工會(huì)工作的活力。

三、抓職責(zé)落實(shí)，著力提升機(jī)關(guān)工會(huì)的凝聚力

(一)積極參與機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)管理工作。認(rèn)真履行機(jī)關(guān)工會(huì)職能，派員參與市殘聯(lián)機(jī)關(guān)的民主評(píng)議、目標(biāo)考核、經(jīng)濟(jì)審計(jì)、干部選拔任用等工作，較好的發(fā)揮了工會(huì)的監(jiān)督職能。平時(shí)積極聽(tīng)取工會(huì)職工的合理化建議，如提出的加強(qiáng)機(jī)關(guān)文體活動(dòng)、開(kāi)展學(xué)習(xí)考察活動(dòng)、改善工會(huì)會(huì)員工作條件等建議被黨組、理事會(huì)采納。

(二)積極開(kāi)展扶貧幫困活動(dòng)。機(jī)關(guān)工會(huì)重視做好扶貧幫困工作，廣大會(huì)員心系殘疾人，開(kāi)展了多種形式的幫扶貧困殘疾人活動(dòng)。合“七一”、元旦、春節(jié)和全國(guó)助殘日、國(guó)際殘疾人日等重大節(jié)日，合到基層調(diào)研和檢查考核，走訪慰問(wèn)貧困殘疾人家庭，送去慰問(wèn)金和慰問(wèn)品;組織工會(huì)會(huì)員積極參加市里組織的各類慈善公益活動(dòng)，為貧困殘疾人和困難群眾奉獻(xiàn)了愛(ài)心，提供了積極有效的幫助。

(三)積極組織送溫暖活動(dòng)。關(guān)心會(huì)員的生活和健康，在職工生日時(shí)，為他們送上生日祝福和生日蛋糕;在會(huì)員和會(huì)員家屬生病住院時(shí)，及時(shí)做好慰問(wèn)工作，鼓勵(lì)會(huì)員和會(huì)員家屬積極治療、早日康復(fù)，并盡努力提供幫助和服務(wù);在每年春節(jié)等重大節(jié)日前，工會(huì)給干部職工家屬送上節(jié)日的慰問(wèn)和感謝信。積極做好職工住院醫(yī)療互助工作，為全體工會(huì)職工辦理了《__市職工住院醫(yī)療互助保障》手續(xù)，減輕機(jī)關(guān)職工大病住院的負(fù)擔(dān)。合中殘聯(lián)和省殘聯(lián)組織的學(xué)習(xí)考察等活動(dòng)，積極安排機(jī)關(guān)工會(huì)會(huì)員參與，在學(xué)習(xí)新經(jīng)驗(yàn)、拓寬工作思路的同時(shí)，提高了會(huì)員的身心健康水平。關(guān)心工會(huì)會(huì)員的身體健康，辦好機(jī)關(guān)工會(huì)小報(bào)，在宣傳市殘聯(lián)工會(huì)工作開(kāi)展情況和有關(guān)單位工會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，突出保健知識(shí)的介紹，為工會(huì)會(huì)員保健當(dāng)好參謀。

一年來(lái)，市殘聯(lián)機(jī)關(guān)工會(huì)雖然做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但離上級(jí)機(jī)關(guān)工會(huì)的要求和會(huì)員的需求還有一定的差距，工會(huì)的活動(dòng)形式和內(nèi)容還有待于進(jìn)一步創(chuàng)新和豐富，工會(huì)會(huì)員的身心健康問(wèn)題需更加重視。在新的一年里，我們將按照上級(jí)機(jī)關(guān)工會(huì)的工作部署，學(xué)習(xí)借鑒兄弟工會(huì)的經(jīng)驗(yàn)做法，努力推進(jìn)我會(huì)工會(huì)工作健康發(fā)展。

殘聯(lián)個(gè)人工作總結(jié) 篇2

2020年是是脫貧攻堅(jiān)決戰(zhàn)決勝之年，為了保障困難群眾的生活不受新冠肺炎疫情影響，雙澗鎮(zhèn)民政辦積極配合各村（社區(qū)）對(duì)建檔立卡貧困戶、脫貧不穩(wěn)定戶、邊緣易致貧戶和其他遭遇重大變故的一般群眾的生活經(jīng)入戶調(diào)查和家庭經(jīng)濟(jì)信息平臺(tái)核對(duì)無(wú)預(yù)警信息后應(yīng)保盡保，高質(zhì)量完成兜底保障任務(wù)?，F(xiàn)將雙澗鎮(zhèn)民政辦公室2020年工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

1、城鄉(xiāng)居民最低生活保障工作：雙澗鎮(zhèn)現(xiàn)有農(nóng)村低保1199戶2615人，城市低保13戶17人。2020年雙澗鎮(zhèn)新增農(nóng)村低保202戶393人，新增城鎮(zhèn)低保5戶7人。雙澗鎮(zhèn)民政辦聯(lián)合鎮(zhèn)扶貧辦、紀(jì)委和財(cái)政所對(duì)各村（社區(qū)）上報(bào)的人員逐一進(jìn)行入戶核查，符合條件的通過(guò)雙澗鎮(zhèn)聯(lián)審聯(lián)批會(huì)議納入兜底保障范圍，不符合條件的書(shū)面告知，確保信息通暢，應(yīng)保盡保。

2、五保戶：2020年雙澗鎮(zhèn)新增五保36人，新增入住敬老院及雙澗鎮(zhèn)失能五保供養(yǎng)中心集中供養(yǎng)14人，雙澗鎮(zhèn)現(xiàn)有分散供養(yǎng)五保戶265人，集中供養(yǎng)五保戶95人，其中入住失能五保供養(yǎng)中心29人，讓五保老人老有所養(yǎng)、老有所依。

3、孤兒和事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)兒童：新增孤兒1人，新增事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)兒童35人，現(xiàn)有孤兒和事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)兒童71人。

4、臨時(shí)救助：對(duì)醫(yī)療花費(fèi)巨大和遭遇火災(zāi)的人員按照縣級(jí)規(guī)定進(jìn)行一年一次臨時(shí)救助，2020年共計(jì)救助符合條件大病人員103人，火災(zāi)救助8人。

5、殯葬改革工作：按照雙澗鎮(zhèn)制定的村為主考核機(jī)制，對(duì)各村實(shí)施嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲，發(fā)現(xiàn)土葬行為一律扣分并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)處罰，2020年共計(jì)對(duì)12個(gè)村出現(xiàn)的土葬情況進(jìn)行處罰。

6、殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼：全面摸排貧困戶、低保戶和一般群眾中的新增持證殘疾人，符合條件的應(yīng)享盡享。2020年雙澗鎮(zhèn)新增享受重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼人員135人，新增享受困難殘疾人生活補(bǔ)貼人員130人，現(xiàn)有享受重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼人員798人，享受困難殘疾人生活補(bǔ)貼人員866人。

7、基層政權(quán)工作：趙巷社區(qū)書(shū)記王衛(wèi)已被推薦民政部表彰的全國(guó)抗擊疫情優(yōu)秀社區(qū)工作者，省民政廳公示已經(jīng)結(jié)束。

8、居家養(yǎng)老服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)、社區(qū)協(xié)商和其他各項(xiàng)民政工作在縣民政局和雙澗鎮(zhèn)黨委政府的指導(dǎo)下有序開(kāi)展。

9、殘聯(lián)各項(xiàng)工作：2020年雙澗鎮(zhèn)殘聯(lián)按照縣殘聯(lián)工作安排，分3批次發(fā)放貧困精神病人藥費(fèi)補(bǔ)貼150人；發(fā)放殘疾人輔助器具（包含輪椅、洗浴椅等）65件；縣殘聯(lián)下鄉(xiāng)集中辦證3次，共辦理殘疾人證72個(gè)。

殘聯(lián)個(gè)人工作總結(jié) 篇3

縣殘聯(lián)成立人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組，理事長(zhǎng)總負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，辦公室具體做好人才工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、綜合協(xié)調(diào)。在此基礎(chǔ)上，堅(jiān)持不定期專項(xiàng)研究人才工作，解決人才培養(yǎng)、使用工作中存在的問(wèn)題，確保人才工作各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到位。

一、做好《公務(wù)員法》宣傳教育工作。

采取集中學(xué)習(xí)、宣傳櫥窗、等多種形式廣泛深入學(xué)習(xí)宣傳公務(wù)員法，特別是公務(wù)員考試錄用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)、辭職辭退、職務(wù)升降、調(diào)任、轉(zhuǎn)任、培訓(xùn)、非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)設(shè)置等單項(xiàng)法規(guī)規(guī)定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)

二、加強(qiáng)公務(wù)員作風(fēng)建設(shè)。

嚴(yán)格對(duì)公務(wù)員的管理，抓住實(shí)施公務(wù)員法的有利契機(jī)，著力解決對(duì)在公務(wù)員管理中的矛盾和問(wèn)題，不斷提高公務(wù)員管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化水平。大力培育和弘揚(yáng)公務(wù)員精神，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。不斷提高公務(wù)員隊(duì)伍的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)水平。

三、開(kāi)展公務(wù)員培訓(xùn)工作，提高公務(wù)員隊(duì)伍的履職能力。

按照縣委組織部的要求，我們把公務(wù)員培訓(xùn)教育工作作為優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、提高政府工作效率和形象的重要環(huán)節(jié)，著眼于建設(shè)一支適應(yīng)新形勢(shì)要求的高素質(zhì)公務(wù)員隊(duì)伍，不斷開(kāi)拓教育培訓(xùn)工作新局面，取得了良好成效。在培訓(xùn)內(nèi)容上我們注重把政治理論、思想道德、語(yǔ)言文字、公文寫(xiě)作、法律知識(shí)、大討論大實(shí)踐活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)信息、黨風(fēng)廉政建設(shè)等內(nèi)容充實(shí)到公務(wù)員培訓(xùn)中，增強(qiáng)了培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性，提高了公務(wù)員隊(duì)伍的崗位適應(yīng)能力。在方法上我們采取了集中輔導(dǎo)、個(gè)人自學(xué)，督查考核。堅(jiān)持機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)日制度，按計(jì)劃要求遂一抓落實(shí)，按照__普法綱要，在公務(wù)員隊(duì)伍中大規(guī)模開(kāi)展法律法規(guī)培訓(xùn)，提高依法行政能力;公務(wù)員隊(duì)伍中有14人多次參加了縣人事局組織的公務(wù)員公共管理基礎(chǔ)課程培訓(xùn)，有3名公務(wù)員分別參加了市殘聯(lián)舉辦的康復(fù)人才_(tái);以突出提高理論素養(yǎng)、思維能力和實(shí)踐能力的培訓(xùn)。

四、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。

一是堅(jiān)持和完善相關(guān)學(xué)習(xí)制度，改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，不斷更新學(xué)習(xí)內(nèi)容，加強(qiáng)對(duì)黨的新方針政策和殘疾人法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行深層次的分析和思考，不斷提高機(jī)關(guān)干部適應(yīng)新形勢(shì)、解決新問(wèn)題的能力。進(jìn)一步制定和完善個(gè)人的學(xué)習(xí)記錄，建立工作筆記、學(xué)習(xí)記錄。聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，結(jié)合業(yè)務(wù)工作，加強(qiáng)調(diào)查研究，努力把學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化為工作成果。二是堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和求實(shí)的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作，樹(shù)立強(qiáng)烈的時(shí)間觀念、效率觀念、質(zhì)量觀念。三是深入基層調(diào)查研究。認(rèn)真研究外貿(mào)政策，深入調(diào)查研究，積極開(kāi)展各類有針對(duì)性的專題調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)，當(dāng)好參謀。

殘聯(lián)個(gè)人工作總結(jié) 篇4

進(jìn)一步提高為殘疾人辦事服務(wù)能力，2021年在雨城區(qū)殘聯(lián)的關(guān)心指導(dǎo)下，八步鎮(zhèn)黨委、政府按照區(qū)殘聯(lián)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)逐項(xiàng)落實(shí)責(zé)任，由鎮(zhèn)殘聯(lián)主要負(fù)責(zé)具體工作，現(xiàn)將2021年八步鎮(zhèn)殘疾人工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)健全服務(wù)組織

八步鎮(zhèn)殘疾人工作始終堅(jiān)持把殘疾人需要我們做什么、殘疾人能做什么和我們?yōu)闅埣踩俗鍪裁慈邔?shí)施有機(jī)結(jié)合，在全鎮(zhèn)構(gòu)建三級(jí)管理制度：由鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)殘疾人工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和綜合協(xié)調(diào)，殘聯(lián)專委負(fù)責(zé)日常殘聯(lián)事務(wù)，各村指定一名常職干部專人負(fù)責(zé)殘聯(lián)工作。通過(guò)組織架構(gòu)不斷調(diào)動(dòng)鎮(zhèn)、村、組干部對(duì)殘疾人工作的積極性、主動(dòng)性。

二、工作完成情況

1、八步鎮(zhèn)持證殘疾人556人，重殘198人，困殘149人，2021年全面完成了基礎(chǔ)信息采集與量體裁衣式個(gè)性化服務(wù)平臺(tái)的對(duì)接，并根據(jù)殘疾人的需求如實(shí)錄入量服平臺(tái)和手機(jī)app量服的錄入。

2、通過(guò)入戶走訪殘疾人家庭，了解生活困難需求，為殘疾人申請(qǐng)了輪椅、盲杖等輔助器材，并逐一入戶發(fā)放；11名殘疾人享受辦證補(bǔ)貼，共計(jì)1650元；55名殘疾人享受精神服藥補(bǔ)貼,共計(jì)11100元。

3、建立殘疾人脫貧解困長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)持開(kāi)展殘疾人就業(yè)培訓(xùn)，務(wù)工推薦等工作，努力幫助他們提高自身技能，增強(qiáng)自力更生，自主創(chuàng)業(yè)的信心。根據(jù)殘疾人自身?xiàng)l件及就業(yè)意愿，今年我鎮(zhèn)有3名殘疾人參加了電子商務(wù)培訓(xùn)，靈活就業(yè)20人，共申領(lǐng)補(bǔ)貼資金2萬(wàn)元。

4、鼓勵(lì)農(nóng)村貧困殘疾人發(fā)展種植養(yǎng)殖業(yè)。今年全鎮(zhèn)共有25名貧困難殘疾人發(fā)展種植養(yǎng)殖業(yè)，發(fā)放產(chǎn)業(yè)扶持資金25000元，有效鞏固了貧困殘疾人家庭的經(jīng)濟(jì)收入。

5、不斷加強(qiáng)殘聯(lián)工作隊(duì)伍建設(shè)，積極組織人員參加區(qū)殘聯(lián)開(kāi)展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，召開(kāi)全鎮(zhèn)殘聯(lián)工作會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)會(huì)議精神，安排部署目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)工作責(zé)任，同時(shí)開(kāi)展工作實(shí)效巡查，定期評(píng)議工作進(jìn)展情況。指導(dǎo)各類信息臺(tái)賬規(guī)范齊全，分類歸檔，真正做到家底清，情況明，不斷提高了為殘疾人的辦事服務(wù)能力。

三、宣傳關(guān)愛(ài)工作

全面做好殘疾人養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)政策宣傳工作，對(duì)今年新增的重度殘疾人進(jìn)行了養(yǎng)老保政府代繳的政策講解，并全部核實(shí)完成繳納。

為豐富殘疾人文化生活，增強(qiáng)了殘疾人的自信心，鼓勵(lì)我鎮(zhèn)殘疾人積極參加了市殘聯(lián)與四川省盲人協(xié)會(huì)聯(lián)合開(kāi)展的感黨恩、慶華誕、用心歌唱請(qǐng)黨聽(tīng)公益展演活動(dòng)。組織殘疾人開(kāi)展了全國(guó)助殘日、愛(ài)耳日、爰眼日等活動(dòng)。將溫暖萬(wàn)家行活動(dòng)開(kāi)展到戶，讓貧困殘疾人感受到黨和社會(huì)的溫暖和關(guān)愛(ài)。

四、2022年工作計(jì)劃

1、不斷加強(qiáng)干部隊(duì)伍的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)為殘疾人辦事服務(wù)能力。

2、做好殘疾人就業(yè)和技能培訓(xùn)工作，提高殘疾人的就業(yè)能力與創(chuàng)業(yè)水平，保障就業(yè)年齡段有就業(yè)能力的殘疾人實(shí)現(xiàn)就業(yè)，維護(hù)殘疾人的就業(yè)權(quán)。

3、深入調(diào)查研究，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，需求導(dǎo)向，彌補(bǔ)工作中的不足，改進(jìn)工作措施，更好的為殘疾群眾解決生活困難，幫助其提高生活質(zhì)量。

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殘聯(lián)個(gè)人工作總結(jié) 篇5

深入學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步落實(shí)市委、市政府關(guān)于殘疾人事業(yè)發(fā)展的部署和決策，以完成各項(xiàng)惠殘民生工程和落實(shí)殘疾人幫扶政策為重點(diǎn)，積極營(yíng)造扶殘助殘社會(huì)氛圍，按照省殘聯(lián)維權(quán)部2021年1-3月各月度重點(diǎn)工作任務(wù)清單統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，完成第一季度各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、普法推進(jìn)法治建設(shè)方面

2021年1-3月份維權(quán)部協(xié)調(diào)司法機(jī)關(guān)、法律援助機(jī)構(gòu)對(duì)殘疾人給予了必要的法律援助。積極與各縣（市、區(qū)）司法機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)聯(lián)系，做好殘疾人法律援助，按上級(jí)要求建立殘疾人法律援助工作站。

二、信訪處理、接待方面

2021年1-3月份處理殘疾人來(lái)信來(lái)訪，處理殘疾人集體訪，處理殘疾人突發(fā)事件。期間成功化解殘疾人群訪和越級(jí)訪案件多起，保證兩會(huì)期間一線維穩(wěn)，更好更全面的化解殘疾人信訪問(wèn)題。

三、無(wú)障礙改造及燃油補(bǔ)貼方面

完成《吉林省殘聯(lián)助力鄉(xiāng)村振興服務(wù)萬(wàn)村無(wú)障礙改造項(xiàng)目實(shí)施方案》協(xié)調(diào)各縣（市、區(qū)）殘聯(lián)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)工作。指導(dǎo)各縣（市、區(qū)）殘聯(lián)推動(dòng)殘疾人家庭無(wú)障礙改造和燃油補(bǔ)貼工作的落實(shí)。切實(shí)做到嚴(yán)格把關(guān)，精準(zhǔn)到戶，仔細(xì)篩查無(wú)障礙改造工作。配合政府有關(guān)部門協(xié)調(diào)助殘亭改造工作。

殘聯(lián)個(gè)人工作總結(jié) 篇6

XX鎮(zhèn)創(chuàng)建殘疾人工作材料

XX縣XX鎮(zhèn)位于XX縣東部,現(xiàn)轄16個(gè)村82個(gè)組7369戶,版圖面積468平方公里，全鎮(zhèn)共有農(nóng)業(yè)人口人，農(nóng)民人均純收入5433人元。有殘疾人393人，其中

一、二級(jí)殘疾人222人。我鎮(zhèn)殘聯(lián)工作在縣殘聯(lián)的具體指導(dǎo)和鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞服務(wù)作文章，全面落實(shí)各項(xiàng)政策，及時(shí)為殘疾群眾排憂解難，牢固樹(shù)立服務(wù)窗口新形象，殘聯(lián)工作呈現(xiàn)出了一些新的亮點(diǎn)?，F(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：

一是科技助殘。結(jié)合農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整適時(shí)為殘疾人開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)，鼓勵(lì)他們勤勞致富，科技致富，并樹(shù)立典范，確立趙正本等4戶為科技示范戶，通過(guò)他們的事跡帶動(dòng)其他殘疾人堅(jiān)定信心，自強(qiáng)不息，共同發(fā)展。目前，我鎮(zhèn)殘疾人自食其力比例達(dá)到90%以上。

二是組織好“全國(guó)殘疾日”活動(dòng)，我們?cè)?月18日“全國(guó)殘疾日”期間，走訪慰問(wèn)殘疾戶，為他們解決實(shí)際困難，在全鎮(zhèn)掀起“關(guān)注殘疾人，支持殘疾事業(yè)”氛圍，使全社會(huì)都來(lái)關(guān)心幫助殘疾人。

三是及時(shí)輸送各種就業(yè)、醫(yī)療信息，為殘疾人排憂解難。組織殘疾人職業(yè)技能培訓(xùn)，讓他們掌握一技之長(zhǎng)，2年共開(kāi)展4場(chǎng)次50人參加不同類型的技術(shù)培訓(xùn)，瓦倉(cāng)村殘疾人汪紅杰進(jìn)行盲人按摩技能培訓(xùn)后，被宜昌一老板聘請(qǐng)，掙錢已在老家建了新房。四是加強(qiáng)對(duì)殘疾人住房危房改造建設(shè)力度，確實(shí)保障殘聯(lián)人住房安全，xx年完成5戶，xx完成13戶，xx完成11戶，合計(jì)29戶。XX村三組村民張從菊，女，現(xiàn)年45歲，患精神病多年。xx元月雪災(zāi)后，其住房倒塌，災(zāi)情發(fā)生后，鎮(zhèn)殘聯(lián)及時(shí)為其落實(shí)安全住房，春節(jié)后，又四處聯(lián)系場(chǎng)地和師傅，幫她新建了2間住房。

五是高度重視精神病人免費(fèi)收治工作，從源頭上解決病人的根本困難。xx年收治6人，xx收治10人。xx年收治精神病10人。龍河村一組村民了陳維安，26歲，患精神病多年，收治前，家人用鐵鏈將他鎖在房屋內(nèi)，xx收治后，他恢復(fù)的很好，要求學(xué)一門技術(shù)，能自食其力。今年鎮(zhèn)殘聯(lián)把他送到市殘聯(lián)舉辦的殘疾人職業(yè)技能培訓(xùn)班學(xué)習(xí)電腦技術(shù)，促進(jìn)他早日自食其力。

六是積極開(kāi)展白內(nèi)障患者復(fù)明工程，組織白內(nèi)障患者到市級(jí)醫(yī)院進(jìn)行免費(fèi)手術(shù)治療，三年共讓出22名患者重見(jiàn)光明。

七是切實(shí)關(guān)懷重度殘疾人生活困難，讓他們共亨社會(huì)發(fā)展成果。將他們優(yōu)先納入農(nóng)村低保給予救助，全鎮(zhèn)癡呆傻殘生活完全不能自理的54戶57人納入A類救助，每月110元，殘疾人家庭200多戶600余人納入B類C類救助。八是結(jié)合無(wú)職黨員“定責(zé)評(píng)星”活動(dòng)，組織黨員干部手拉手幫撫殘疾人活動(dòng)，全鎮(zhèn)共有200多名黨員幫撫殘疾人。兩河村4組村民楊才新，臥床數(shù)xx吃喝拉撒全靠年邁的母親，兩河村普通黨員謝廣恩，自開(kāi)展活動(dòng)后，擔(dān)負(fù)起照料楊才新的重任，每天幫他洗澡，搬進(jìn)搬出讓他曬太陽(yáng)，散心。

今后工作打算：

我鎮(zhèn)的各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，但與工作要求相比，相距甚遠(yuǎn)，存在一定的不足：一是工作缺乏創(chuàng)新，因循守舊，不夠大膽，不能結(jié)合實(shí)際抓特色。二是活力不夠，工作不主動(dòng)。三是自身建設(shè)水平有待加強(qiáng)，學(xué)習(xí)不夠，對(duì)政策掌握不夠及時(shí)、準(zhǔn)確。以后工作不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，繼續(xù)通過(guò)行評(píng)活動(dòng)的開(kāi)展達(dá)到以評(píng)促糾，糾建并舉的目的，不斷提高行業(yè)建設(shè)水平，提高自身素質(zhì)。加大宣傳力度。積極報(bào)送各種信息，宣傳各種典型，營(yíng)造濃郁的宣傳氛圍，讓大家都來(lái)了解、關(guān)心、支持、推動(dòng)殘聯(lián)事業(yè)的發(fā)展。

XX鎮(zhèn)殘聯(lián)

xx年9月25日

街道殘聯(lián)工作匯報(bào)

殘聯(lián)工作匯報(bào)

殘聯(lián)工作匯報(bào)

殘聯(lián)重點(diǎn)工作匯報(bào)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)工作匯報(bào)

殘聯(lián)個(gè)人工作總結(jié) 篇7

一年來(lái)，在區(qū)、街道殘聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極完成上級(jí)部門安排的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)就一年來(lái)所做的工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)為了提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，一年來(lái)，我自學(xué)了殘疾人保障法、基層殘疾人工作要?jiǎng)t、殘疾人證管理辦法細(xì)則等殘疾人法律。為今后干好殘疾人工作打下良好的基礎(chǔ)。二、認(rèn)真做好殘疾人入戶調(diào)查登記造冊(cè)工作。按照區(qū)殘聯(lián)的安排，對(duì)我街道殘疾人進(jìn)行摸底調(diào)查，通過(guò)摸底，我街道共有殘疾人314人，296戶，其中肢體殘疾人175人，精神殘疾人31人，視力殘疾人31人，智力殘疾人33人，聽(tīng)力殘疾人11人，言語(yǔ)殘疾人4人，多重殘疾人30人。男198人，女116人。享受低保176人，158戶。已辦第二代殘疾人證的210人。三、做好重度殘疾人居家托養(yǎng)工作9月20日，區(qū)殘聯(lián)為20xx年托養(yǎng)人員發(fā)放托養(yǎng)資金每人600元。今年按照區(qū)殘聯(lián)下發(fā)的關(guān)于做好重度貧困殘疾人居家托養(yǎng)的文件精神，我街道又有68名殘疾人享受了居家托養(yǎng)，使他們的基本生活有了保障。四、積極做好城鎮(zhèn)殘疾人職業(yè)技能培訓(xùn)工作根據(jù)惠農(nóng)區(qū)殘聯(lián)的安排部署，結(jié)合我街道實(shí)際，組織開(kāi)展了殘疾人絹花、家政培訓(xùn)，使他們掌握了一技之長(zhǎng)。五、做好康復(fù)工作根據(jù)區(qū)殘聯(lián)年初安排，為使精神病患者早日康復(fù)，融入社會(huì)，對(duì)我街道10名精神病患者實(shí)施免費(fèi)服藥醫(yī)療救助、摸底上報(bào)1名符合安裝假肢的肢體殘疾人、為8名重度肢體殘疾人捐贈(zèng)輪椅，解決了他們出行難的問(wèn)題、為育才社區(qū)配備了康復(fù)器材一套，積極組織需要康復(fù)的殘疾人進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，使殘疾人能夠真正得到康復(fù)。六、存在的不足和今后打算一年來(lái)，我在惠農(nóng)區(qū)殘聯(lián)和育才辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，能夠認(rèn)真、按時(shí)完成所分配的任務(wù)。雖然我的工作有一點(diǎn)才成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)要求的還很遠(yuǎn)，為了更好的為我街道殘疾人服務(wù)，我要在以后的工作中，積極進(jìn)取、努力開(kāi)拓，繼續(xù)保持以往工作中的那么一股熱情，積極做好每一項(xiàng)應(yīng)該作的工作，為殘疾人服務(wù)而努力。

殘聯(lián)個(gè)人工作總結(jié) 篇8

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，周密部署

一是強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。配備有一定政策理論水平人員擔(dān)任宣傳信息員和有一定攝影工作經(jīng)驗(yàn)的同志做好圖片信息傳遞。同時(shí)，采取積極有效措施，充分調(diào)動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)和社會(huì)熱心殘疾人事業(yè)的人士參與殘聯(lián)信息報(bào)道工作。

二是強(qiáng)化文宣機(jī)制。為進(jìn)一步穩(wěn)定信息質(zhì)量和水平，調(diào)整了《xx縣殘聯(lián)對(duì)外新聞報(bào)道獎(jiǎng)勵(lì)辦法》。促進(jìn)殘聯(lián)工作開(kāi)展情況及其好經(jīng)驗(yàn)、好做法，及時(shí)全面準(zhǔn)確的向社會(huì)公布傳遞殘聯(lián)工作動(dòng)態(tài)。

二、抓宣傳力度，樹(shù)殘聯(lián)形象

一是依托載體，廣泛開(kāi)展宣傳。全縣殘聯(lián)系統(tǒng)向中、省、市媒體的日常宣傳發(fā)稿共xx條。其中國(guó)家級(jí)媒體發(fā)稿xx條、省級(jí)媒體xx條、市級(jí)媒體發(fā)稿xx條。

二是圍繞中心，注重特色宣傳。為了提高惠殘民生工程的社會(huì)參與度、知曉度與滿意度，積極開(kāi)展民生工程宣傳工作。通過(guò)多種方式方法宣傳，殘疾人及家屬和村民參與率和知曉率得到有效增強(qiáng)。

三是深入基層，結(jié)合黨的群眾路線實(shí)踐活動(dòng)，開(kāi)展走訪宣傳。積極做好殘疾人先進(jìn)典型人物的`推選和宣傳報(bào)道工作。

三、加快殘聯(lián)信息化建設(shè)，促進(jìn)殘疾人事業(yè)發(fā)展

一是充分利用殘聯(lián)信息網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)宣傳。及時(shí)更新殘聯(lián)宣傳信息平臺(tái)，做好縣政務(wù)網(wǎng)、縣文明網(wǎng)和縣兩臺(tái)報(bào)送信息并采用xx余條。積極向市殘聯(lián)信息網(wǎng)發(fā)稿xx條被采用xx篇、省殘聯(lián)網(wǎng)發(fā)稿xx條被采用xx篇。同時(shí)，在市級(jí)報(bào)刊用稿xx篇，省級(jí)報(bào)刊用稿xx篇，中國(guó)書(shū)畫(huà)報(bào)xx篇、中國(guó)殘聯(lián)網(wǎng)用稿xx篇，除中殘聯(lián)、省市殘聯(lián)網(wǎng)站外其他網(wǎng)絡(luò)用稿xx篇以上。

二是積極開(kāi)展殘聯(lián)電子政務(wù)網(wǎng)（內(nèi)網(wǎng)）推廣應(yīng)用工作。今年來(lái)，我會(huì)理清思路，全面按照全省殘聯(lián)工作總體思路和積極認(rèn)真謀劃好“十三五”殘聯(lián)信息化規(guī)劃要求，高昂扎實(shí)開(kāi)啟好“十三五”殘聯(lián)信息化規(guī)劃，突出一項(xiàng)重點(diǎn)，建立維護(hù)好全省殘聯(lián)數(shù)據(jù)庫(kù)及殘疾人救助與康復(fù)民生工程信息管理系統(tǒng)；用好一個(gè)系統(tǒng)，在全縣殘聯(lián)系統(tǒng)繼續(xù)推進(jìn)無(wú)紙化辦公；完善一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，努力實(shí)現(xiàn)殘聯(lián)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋；建好一支隊(duì)伍，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)全縣殘聯(lián)信息化的組織領(lǐng)導(dǎo)；構(gòu)建一項(xiàng)機(jī)制，不斷加大對(duì)信息化的資金投入，努力開(kāi)創(chuàng)xx縣殘聯(lián)信息化工作新局面。

殘聯(lián)個(gè)人工作總結(jié) 篇9

2007年，**縣殘聯(lián)搶抓被省殘聯(lián)列為農(nóng)村貧困殘疾人危房改造項(xiàng)目縣之一的有利契機(jī)，對(duì)農(nóng)村貧困殘疾人危房改造工作高度重視，精心組織，高效運(yùn)作，特別是在省市殘聯(lián)的大力支持和縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力克服涉及面廣、工作量大和人員少等困難，通過(guò)近5個(gè)月的強(qiáng)力推進(jìn)，圓滿完成了全縣農(nóng)村貧困殘疾人危房改造工作。現(xiàn)將具體工作匯報(bào)如下:

一、基本情況

**縣共轄==個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，===個(gè)行政村，殘疾人戶數(shù)25476戶，占總戶數(shù)的18%。殘疾人26876人，占總?cè)丝诘?.3%，其中有四分之一的殘疾人家庭生活貧困。

二、主要做法

一是及時(shí)匯報(bào)，高度重視。為確保全市農(nóng)村貧困殘疾人危房改造工作的順利進(jìn)行，殘疾人專項(xiàng)扶貧資金危房改造項(xiàng)目任務(wù)下達(dá)后，我們立即向縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)做了詳細(xì)匯報(bào)，得到了縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和財(cái)政部門的有力支持?？h里專門成立了危房改造工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主管副縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，縣殘聯(lián)理事長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府主管副鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)和鄉(xiāng)殘聯(lián)專干任小組成員。組織召開(kāi)了主管鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)會(huì)議，專題安排部署此項(xiàng)工作，制定出了具體的實(shí)施方案。明確了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主抓鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)為第一責(zé)任人、鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)專干為直接責(zé)任人，村委主任為具體責(zé)任人，并層層簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，各個(gè)環(huán)節(jié)都明確了責(zé)任范圍，有力地促進(jìn)了這一工作的順利推進(jìn)。

二是摸清基數(shù)，規(guī)范程序。摸清基數(shù)是做好農(nóng)村貧困殘疾人危房改造工作的關(guān)鍵所在。為了準(zhǔn)確掌握各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建卡貧困戶中殘疾人危房家庭的人數(shù)、殘情、住房、經(jīng)濟(jì)收入等基本情況，我們采取由上而下的方式，由村里先報(bào)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)批準(zhǔn)，實(shí)地查證的嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范程序，在調(diào)查摸底基礎(chǔ)上，著手收集舊房照片和基本情況，綜合考慮受助對(duì)象貧困程度、殘疾程度、家庭人口及本人積極性等因素，認(rèn)真篩選確定貧困殘疾人危房改造對(duì)象，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行張榜公示，做到公平公正公開(kāi)。

三是主動(dòng)服務(wù)，干群幫扶。殘疾人是特殊而困難的群體，實(shí)施農(nóng)村貧困殘疾人危房改造是政府的一項(xiàng)“民心工程”和“惠民工程”。為真正把好事辦好，實(shí)事辦好，在項(xiàng)目實(shí)施中，我們考慮到殘疾人文化較低、信息不靈、行情不熟，不了解建材質(zhì)量和價(jià)格等具體情況，為了方便殘疾人，對(duì)紅磚、水泥、石粉等主要建筑材料我們積極幫助殘疾人聯(lián)系購(gòu)買，并協(xié)調(diào)車輛運(yùn)送到戶。這樣既解決了殘疾人聯(lián)系材料的困難，又為他們節(jié)約了路費(fèi)等開(kāi)支。同時(shí)，由于統(tǒng)一購(gòu)買、統(tǒng)一運(yùn)送，數(shù)量較大，購(gòu)買材料得到優(yōu)惠，降低了材料購(gòu)進(jìn)和運(yùn)輸成本。對(duì)于一些缺少勞力的危房改造受助對(duì)象，我們要求村組干部動(dòng)員當(dāng)?shù)厝罕娏x務(wù)投工投勞，真正解除了殘疾人建房的后顧之憂。

四是指導(dǎo)監(jiān)督，保證質(zhì)量。在建房期間，縣殘聯(lián)成立了督導(dǎo)小組，不定時(shí)下鄉(xiāng)督導(dǎo)，并要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)專干必須經(jīng)常下村里了解情況，及時(shí)幫助有困難的危改戶，幫助其改造工作能夠順利進(jìn)行。對(duì)于工作好鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大力表彰，對(duì)于工作不到位的年底不評(píng)先，不合格的堅(jiān)決不兌現(xiàn)。為了保證工程質(zhì)量，我們采取了有力措施把好“三關(guān)”：一是在項(xiàng)目實(shí)施村，確定兩名懂農(nóng)村房屋建筑的村民作為質(zhì)量監(jiān)督員，負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督，把好工程技術(shù)關(guān)；二是縣殘聯(lián)會(huì)同鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組請(qǐng)建設(shè)部門的技術(shù)人員，定期進(jìn)行檢查指導(dǎo)，把好檢查關(guān)；三是在工程結(jié)束后，縣殘聯(lián)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的危房改造工作進(jìn)行檢查驗(yàn)收，把好驗(yàn)收關(guān)。

三、取得的成效

2007年，我們共改造新建房屋100戶，總面積平方米，戶均面積平方米，總投入資金元。通過(guò)殘疾人危房改造，大力提升了黨和政府在群眾心中的形象，密切了黨群關(guān)系，鍛煉了各級(jí)殘聯(lián)隊(duì)伍。具體表現(xiàn)在三個(gè)方面：

一是公開(kāi)公正，群眾高度認(rèn)可。由于我們?cè)诖_定農(nóng)村貧困殘疾人危房改造對(duì)象時(shí),堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則，并進(jìn)行張榜公示，受助對(duì)象符合條件，真正是當(dāng)?shù)刈罾щy、最需要幫助的對(duì)象，得到群眾的高度認(rèn)可。

二是親民惠民，殘疾人得到實(shí)惠。2007年實(shí)施農(nóng)村貧困殘疾人危房改造項(xiàng)目，殘疾人得到的實(shí)惠最多、最實(shí)在。殘疾人因自身殘疾等原因，靠自己建房幾乎是不可能的，如果沒(méi)有各級(jí)黨委政府、各級(jí)殘聯(lián)的支持和幫助，建新房恐怕只是一輩子的夢(mèng)想。北舞渡鎮(zhèn)田李村智力殘疾人朱喜閣的丈夫感動(dòng)的說(shuō)：“如果不是黨的政策好，像我家這條件，啥時(shí)也住不起新房，真是感謝黨感謝殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)！”。

三是各界參與，社會(huì)效果良好。殘疾人危房改造是一項(xiàng)“民心工程”，殘疾人危房改造項(xiàng)目深入人心，通過(guò)這一工作扎實(shí)推進(jìn)，在全社會(huì)掀起了一股扶殘助殘熱潮。出現(xiàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部協(xié)調(diào)服務(wù)，周邊群眾主動(dòng)幫工幫活，親戚朋友出力出錢各方幫助、各界參與的良好局面，取得了顯著的社會(huì)效益，在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈反響，使全縣殘疾人及親屬、社會(huì)各界對(duì)殘疾人的地位、殘聯(lián)的職能、政府的形象在認(rèn)識(shí)上有了一個(gè)飛躍，同時(shí)，殘聯(lián)干部嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)也得到了群眾的廣泛贊譽(yù)。

四、一點(diǎn)建

議

就是整合資源，加大投入。規(guī)模出效益，規(guī)模見(jiàn)成效。建議省市殘聯(lián)將中國(guó)殘聯(lián)彩金危房改造項(xiàng)目、省級(jí)財(cái)政殘疾人專項(xiàng)扶貧資金危房改造項(xiàng)目、省級(jí)殘疾人就業(yè)保障金等進(jìn)行整合，進(jìn)一步加大項(xiàng)目投入，惠及更多的殘疾人，使農(nóng)村貧困殘疾人危房改造工作成為殘聯(lián)工作的一個(gè)新亮點(diǎn)。

雖然我們的農(nóng)村貧困殘疾人危房改造工作取得了一定成效，但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和群眾的期望相比，還有一定差距。在今后的工作中，我們將認(rèn)真總結(jié)工作中的成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步振奮精神，堅(jiān)定信心，開(kāi)拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，努力把農(nóng)村貧困殘疾人危房改造工作做的更好更扎實(shí)，真正把黨和政府和各級(jí)殘聯(lián)對(duì)殘疾人的關(guān)愛(ài)落到實(shí)處。

殘聯(lián)個(gè)人工作總結(jié) 篇10

殘疾人作為社會(huì)中一個(gè)特殊的群體，他們生存的環(huán)境主要在社區(qū)。我國(guó)有6000萬(wàn)殘疾人，其中有xx多萬(wàn)殘疾人生活在城市社區(qū)。與健全人相比，殘疾人作為弱勢(shì)群體，他們中的多數(shù)成為真正意義上的社區(qū)人。這就決定了殘疾人與社區(qū)有著更加密切的聯(lián)系，以至對(duì)于社區(qū)的依賴和依靠。殘疾人不管是日常的衣、食、住、行，或者康復(fù)、教育、就業(yè)、文化生活，還是在參與民主生活、行使民主權(quán)利、展示才能和人生價(jià)值、創(chuàng)造社會(huì)物質(zhì)與精神財(cái)富等，都有離不開(kāi)社區(qū)提供的條件，離不開(kāi)這個(gè)基層社會(huì)舞臺(tái)。廣大殘疾人生活在社區(qū)，需求在社區(qū)，這就決定了殘疾人工作的重點(diǎn)和著力點(diǎn)必須深入到社區(qū)。國(guó)家明確規(guī)定了旨在改善殘疾人狀況的康復(fù)、教育、就業(yè)、殘疾人用品用具供應(yīng)服務(wù)、減縮貧困、文化生活、無(wú)障礙環(huán)境等工作任務(wù)。工作目標(biāo)是宏觀的，但最終都要求落實(shí)到具體的殘疾人身上。殘疾人是否切實(shí)受益，以及殘疾人的認(rèn)同和滿意程度，是衡量這項(xiàng)工作質(zhì)量的尺度。我認(rèn)為只有把工作做到社區(qū)、家庭，才能真正接觸到殘疾人，才算是工作到位。這就要求我們殘疾人專職委員在社區(qū)殘疾人工作中要從每一個(gè)殘疾人出發(fā)，始終把他的生存狀況的改善作為關(guān)注的焦點(diǎn)，要面對(duì)面地幫助他們解決具體問(wèn)題。社區(qū)是殘疾人工作的落腳點(diǎn)，只有把社區(qū)殘疾人的工作做好，殘疾人事業(yè)才能扎下根本，才能提高殘疾人的生活質(zhì)量、促進(jìn)殘疾人平等參與社會(huì)生活?，F(xiàn)將我區(qū)20xx年殘疾人工作進(jìn)行以下總結(jié)。

一、社區(qū)殘疾人情況

我社區(qū)占地面積xxx萬(wàn)平方米，戶籍人口xxx人，社區(qū)殘疾人協(xié)會(huì)成立于20xx年8月18日，目前，協(xié)會(huì)在冊(cè)殘疾人xxx人，其中：肢體殘疾xxx人，智力殘疾xxx人，精神殘疾xxx人，視力殘疾xx人。轄區(qū)內(nèi)有二個(gè)社區(qū)健康服務(wù)中心、一個(gè)殘疾人活動(dòng)室、一個(gè)殘疾人遠(yuǎn)程教育點(diǎn)。今年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，xx社區(qū)殘疾人協(xié)會(huì)在工作上取得了一定成績(jī)，社區(qū)殘疾人工作在組織機(jī)構(gòu)建設(shè)、康復(fù)進(jìn)家庭、殘疾人就業(yè)、教育與培訓(xùn)、扶殘助殘和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面均有長(zhǎng)足方展。

二、工作成績(jī)

(一)主動(dòng)解決殘疾人的實(shí)際困難

20xx年，社區(qū)專職委員通過(guò)家訪，認(rèn)真聽(tīng)取殘疾人的意見(jiàn)和要求，改變了以往殘疾人有困難需要自己或家人到居委會(huì)反映，才能得到幫助的被動(dòng)服務(wù)。現(xiàn)在是專職委員上門了解殘疾人的困難，主動(dòng)給予幫助。我們通過(guò)積極主動(dòng)的工作，多次上門對(duì)轄區(qū)殘疾人基本情況進(jìn)行全面調(diào)查，對(duì)殘疾人的需求作了認(rèn)真的記錄，并及時(shí)向上級(jí)殘聯(lián)組織和有關(guān)部門反映殘疾人生活現(xiàn)狀，落實(shí)城市最低生活保障制度，同時(shí)協(xié)助做好重殘、特困殘疾人家庭的定期補(bǔ)助和臨時(shí)救濟(jì)工作，深受殘疾人的歡迎。

(二)求實(shí)重效，把康復(fù)做到殘疾人家中

我們根據(jù)社區(qū)每個(gè)殘疾人的不同康復(fù)需求，對(duì)社區(qū)內(nèi)的殘疾居民開(kāi)展針對(duì)性的康復(fù)訓(xùn)練，使其得到最佳的康復(fù)效果。轄區(qū)殘疾人xxx因腦癱致使嚴(yán)重的肢體障礙，加上年齡偏大，常規(guī)訓(xùn)練已難見(jiàn)成效。做為一名殘疾人專職委員，我與協(xié)會(huì)xxx、xxx兩名同志為她在家中配備了四肢力量訓(xùn)練器，增強(qiáng)她的肢體力量。同時(shí)，將她安排到區(qū)殘聯(lián)開(kāi)辦的康復(fù)站進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，通過(guò)手工插花訓(xùn)練，收到良好的效果?，F(xiàn)在經(jīng)過(guò)半年多的訓(xùn)練，她已經(jīng)能用并不靈活的手，敲擊電腦鍵盤，使用電腦進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的操作了。社區(qū)精神殘疾人xxx、xxx是一對(duì)夫妻，他們兩個(gè)人都沒(méi)有工作，家庭生活困難，我通過(guò)聯(lián)系塑料花外加工工作給他本人和家人做，既增加了家庭的收入，又啟動(dòng)了精神病人的家庭工療。通過(guò)康復(fù)進(jìn)家庭工作：一是解決了困難家庭殘疾人康復(fù)問(wèn)題。二是節(jié)約了康復(fù)經(jīng)費(fèi)。因?yàn)榈綑C(jī)構(gòu)做康復(fù)訓(xùn)練，訓(xùn)練費(fèi)和交通費(fèi)支出每月不下2500元，區(qū)殘聯(lián)難以承擔(dān)，而聘請(qǐng)家庭康復(fù)員，按每天一小時(shí)15元計(jì)，每月費(fèi)用不超過(guò)450元。三是幫助解決了社區(qū)下崗人員的就業(yè)問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)了雙贏。

(三)殘疾人就業(yè)工作

目前，殘疾人在就業(yè)上面臨較大難度。長(zhǎng)期以來(lái)殘疾人的就業(yè)一直是個(gè)難題，但這個(gè)問(wèn)題不解決，殘疾人的小康愿望只能是一個(gè)幻想。今年，在我市登記就業(yè)的殘疾人中，能實(shí)現(xiàn)就業(yè)的比率很低。很多的單位別說(shuō)安排殘疾人就業(yè)了，就是依法應(yīng)該繳納的殘疾人就業(yè)保障金也想賴著不交。近年由殘聯(lián)通過(guò)推薦實(shí)現(xiàn)就業(yè)的有限的殘疾人中，沒(méi)有一個(gè)能安排在機(jī)關(guān)事業(yè)單位或國(guó)有企業(yè)就業(yè)?，F(xiàn)在接收殘疾人就業(yè)的除了福利企業(yè)以外，只有少數(shù)的私營(yíng)企業(yè)。另外，由于能接受中、高等教育的殘疾人比例甚低(在登記就業(yè)的殘疾人中，具有大專以上學(xué)歷的只有2人，具有中專學(xué)歷的只有5人)，遠(yuǎn)不能適應(yīng)用人單位的招工要求。再加上受年齡偏大、缺乏專業(yè)技能等的影響，就業(yè)就更為困難。即使在就業(yè)的殘疾人中，其收入水平也普遍偏低。除了部分有穩(wěn)定工作的殘疾人外，社會(huì)上月收入在600元以上的殘疾人比例很少。今年，協(xié)會(huì)按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開(kāi)放要有新局面、各項(xiàng)工作要有新舉措的要求，探索切實(shí)可行的措施，化解各種困難，帶領(lǐng)殘疾人共同奔小康。

1、加大就業(yè)工作力度。要提高殘疾人的生存質(zhì)量，首先要解決殘疾人的就業(yè)問(wèn)題。在全社會(huì)給殘疾人就業(yè)創(chuàng)造寬松環(huán)境的同時(shí)，我們加大對(duì)殘疾人就業(yè)工作的力度。一是繼續(xù)宣傳貫徹實(shí)施《依法實(shí)施社會(huì)各單位分散按比例安排殘疾人就業(yè)辦法》，對(duì)轄區(qū)內(nèi)所屬單位殘疾人安置情況進(jìn)行全面的檢查，督促未開(kāi)展安置工作的單位履行應(yīng)盡的義務(wù)。二是建議工商、衛(wèi)生、消防、稅務(wù)等部門減免各種稅費(fèi)，為殘疾人經(jīng)營(yíng)者，特別是新創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造生息的機(jī)會(huì)，如：對(duì)新開(kāi)業(yè)者全免一至兩年的費(fèi)用。三是探討利用轄區(qū)內(nèi)的市場(chǎng)，在每個(gè)市場(chǎng)中設(shè)置一些殘疾人專用攤位，供殘疾人自謀職業(yè)等。四是在煙草等專營(yíng)的行業(yè)，給殘疾人參與經(jīng)營(yíng)留出一定的攤位和空間。

2、對(duì)殘疾人給予更多的政策優(yōu)惠及保障。一是擴(kuò)大福利企業(yè)、單位的用人范圍，除了肢體、視力、聽(tīng)力語(yǔ)言三類殘疾人外，將輕度的智力、精神兩類殘疾人納入進(jìn)來(lái)，不要厚此薄彼。使有勞動(dòng)能力的輕度智力、精神殘疾人享有勞動(dòng)的權(quán)利。二是現(xiàn)行的民政救濟(jì)條件是以戶為計(jì)算單位，使有些殘疾人應(yīng)救而不能救，建議以人為計(jì)算單位，落實(shí)到殘疾人本人身上。三是逐步將失業(yè)殘疾人納入社會(huì)保障范圍，為其購(gòu)買養(yǎng)老及醫(yī)療保險(xiǎn)?？刹捎谜龃箢^，殘疾人出小頭，或全免的形式，解除殘疾人及家屬的后顧之憂，使殘疾人老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)。四是與勞動(dòng)部門配合，按照有關(guān)的勞動(dòng)法規(guī)，對(duì)安置單位的殘疾人工資、福利待遇進(jìn)行檢查，落實(shí)好同工同酬的問(wèn)題。

3、加強(qiáng)對(duì)殘疾人的培訓(xùn)，提高殘疾人的綜合素質(zhì)。我們通過(guò)對(duì)社區(qū)內(nèi)的殘疾居民進(jìn)行文化扶貧、掃盲、職業(yè)培訓(xùn)等手段，不斷提高殘疾人文化水平和職業(yè)技能，提高他們參與社會(huì)的能力。同時(shí)，通過(guò)引導(dǎo)、鼓勵(lì)殘疾人擺脫等、靠、要的思想，自尊、自信、自強(qiáng)、自立，獨(dú)立自主，艱苦創(chuàng)業(yè)，為祖國(guó)的建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

(四)愛(ài)心團(tuán)體奉獻(xiàn)

三、青年志愿者愛(ài)心助殘進(jìn)社區(qū)活動(dòng)的主要方法

今年，我們開(kāi)展青年志愿者愛(ài)心助殘進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，青年志愿者組織有著較為健全的網(wǎng)絡(luò)，擁有大量掌握著一技之長(zhǎng)的高素質(zhì)的人力資源，有著多年開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，并且參與社區(qū)服務(wù)的團(tuán)員青年還有著熱心參與社會(huì)公益事業(yè)的積極性，在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，我們與青年團(tuán)員注重從服務(wù)上做文章，不但真正讓殘疾人得到了實(shí)惠，也突出了活動(dòng)的特色。

青年志愿服務(wù)作為社區(qū)服務(wù)保障領(lǐng)域內(nèi)的一種有效形式，是建立社區(qū)多層次服務(wù)保障體系的重要補(bǔ)充，是社區(qū)青年志愿者行動(dòng)的重要抓手，也是社區(qū)青年志愿者行動(dòng)的重要切入點(diǎn)。社區(qū)內(nèi)居民群眾的多層次需要，為青年志愿者開(kāi)展社區(qū)服務(wù)提供了廣闊的天地，由于受各方面條件的限制、制約，志愿者們?cè)谔峁┙?jīng)濟(jì)、物質(zhì)保障等方面缺乏相應(yīng)的能力，但在服務(wù)保障方面是大有作為的?；顒?dòng)開(kāi)展的實(shí)踐證明，社區(qū)青年志愿服務(wù)作為社區(qū)多層次服務(wù)保障體系的有益補(bǔ)充已經(jīng)受到社會(huì)各界，尤其是社區(qū)群眾的廣泛歡迎。

(五)加強(qiáng)培訓(xùn)工作1、狠抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，力促業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)起來(lái)。針對(duì)殘疾人工作的新形勢(shì)、新問(wèn)題、新要求，采取專職委員集體培訓(xùn)和到區(qū)殘聯(lián)以會(huì)代訓(xùn)兩種方式，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。針對(duì)基層殘疾人工作的需要，協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)分別從政治理論、業(yè)務(wù)工作、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等不同角度對(duì)我們這些專職委員進(jìn)行了專題輔導(dǎo)，收到了事半功倍的效果。進(jìn)一步提升開(kāi)展工作和為殘疾人服務(wù)的能力。

通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)了我們專職委員做好殘疾人工作的使命感和責(zé)任感，堅(jiān)定了投身殘疾人事業(yè)的信心和決心。同時(shí)，專職委員較為系統(tǒng)、全面的掌握了殘疾人扶貧、康復(fù)、教育培訓(xùn)、勞動(dòng)就業(yè)、法制維權(quán)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升了實(shí)際操作能力，為更好地服務(wù)于殘疾人事業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

2、創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，力促干事活力動(dòng)起來(lái)。一是物質(zhì)激勵(lì)，提高工作積極性。引入物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制，把獎(jiǎng)金與工作能力、工作業(yè)績(jī)、工作創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)，形成一定的吸引力，并對(duì)工作業(yè)績(jī)突出的專職干事于年底根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，極大地增強(qiáng)了專職委員的工作積極性。二是榮譽(yù)激勵(lì)，激發(fā)工作進(jìn)取心。每年舉行一次評(píng)先樹(shù)優(yōu)活動(dòng)，評(píng)選先進(jìn)專職委員，對(duì)表現(xiàn)出色、成績(jī)突出的專職委員授予榮譽(yù)稱號(hào)，給予精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，以調(diào)動(dòng)其積極性。三是情感激勵(lì)，營(yíng)造和諧氛圍。感情是溝通心靈的橋梁。區(qū)殘聯(lián)注重感情投資，牢牢抓住一個(gè)心字，將心比心，互相交心。自配備專職委員以來(lái)，區(qū)殘聯(lián)定期開(kāi)展談心活動(dòng)，了解專職委員的工作、生活情況，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，積極為他們解決工作、生活中的難題。這些人性化、親情化的措施，進(jìn)一步激發(fā)了專職委員投身殘疾人事業(yè)的激情和主動(dòng)性。

通過(guò)激勵(lì)機(jī)制，真正從內(nèi)心點(diǎn)燃了專職委員的工作熱情，抱著全力為殘疾人服務(wù)的目的，以他們的滿腔熱情和無(wú)私奉獻(xiàn)，得到了當(dāng)?shù)攸h委、政府的一致好評(píng)，成為了鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)殘聯(lián)理事長(zhǎng)的好助手、廣大殘疾人的貼心人。

殘聯(lián)個(gè)人工作總結(jié) 篇11

鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)上半年工作總結(jié)為范文網(wǎng)的會(huì)員投稿推薦，但愿對(duì)你的學(xué)習(xí)工作帶來(lái)幫助。

在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)殘聯(lián)部門的具體指導(dǎo)和有關(guān)部門的大力支持配合下，在保障殘疾人基本生活上辦實(shí)事，充分發(fā)揮殘聯(lián)工作職能，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，為構(gòu)建和諧促社會(huì)進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

一、現(xiàn)將我鎮(zhèn)上半年殘聯(lián)具體工作總結(jié)如下：

(一)增強(qiáng)殘聯(lián)工作隊(duì)伍力量，大力提高自身業(yè)務(wù)水平

按照上級(jí)殘聯(lián)部門要求，積極參加市殘聯(lián)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，半年來(lái)組織培訓(xùn)的有50多人次，組織社區(qū)負(fù)責(zé)殘聯(lián)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，參加人員20多人，增強(qiáng)他們的工作能力和業(yè)務(wù)水平，更好地為各社區(qū)殘疾人服務(wù)。

(二)開(kāi)展殘聯(lián)工作目標(biāo)管理

對(duì)照上級(jí)殘聯(lián)部門制定的殘疾人工作目標(biāo)任務(wù)分解，按要求完成目標(biāo)制定，實(shí)行到位，落實(shí)到人。積極地做到工作有計(jì)劃，有落實(shí)，使得各項(xiàng)工作能夠有序地開(kāi)展下去，為上級(jí)殘聯(lián)部門更好地了解我鎮(zhèn)殘疾人工作暢通了信息渠道;認(rèn)真做好第二代辦證工作，目前我鎮(zhèn)換證人員已經(jīng)達(dá)到567人。其中配合市殘聯(lián)上門辦證14人。為我鎮(zhèn)36名重度低保殘疾人家庭辦理了審批手續(xù)。

(三)康復(fù)教育工作富有成效

完成白內(nèi)障初步篩查工作，我鎮(zhèn)共篩45名白內(nèi)障患者。充分利用宣傳媒體開(kāi)展與殘疾人康復(fù)工作有關(guān)的公益宣傳服務(wù)。為切實(shí)抓好普及康復(fù)知識(shí)，提高全社會(huì)的殘疾預(yù)防意識(shí)和殘疾人及其親屬的自我康復(fù)意識(shí)。我們堅(jiān)持重點(diǎn)開(kāi)展“全國(guó)助殘日“活動(dòng)，在助殘日期間配合市殘聯(lián)為我鎮(zhèn)殘疾人發(fā)放輪椅8輛。鄉(xiāng)鎮(zhèn)自主發(fā)放每名殘疾人1袋面粉，一級(jí)殘疾人另外發(fā)放大米1袋，共花費(fèi)6萬(wàn)多元。通過(guò)開(kāi)展殘疾人康復(fù)知識(shí)宣傳活動(dòng)，使殘疾人及其親友殘疾預(yù)防、康復(fù)知識(shí)普及率達(dá)到95%以上。努力提高殘疾人科學(xué)文化知識(shí)水平。積極落實(shí)殘疾人幫困助學(xué)措施。完成殘疾人及殘疾人家庭子女助學(xué)金申報(bào)工作，幫助3名困難殘疾學(xué)生和特困殘疾人家庭子女申請(qǐng)貧困救助，確保殘疾學(xué)生和殘疾人家庭子女不因家庭困難而失去接受更好教育的機(jī)會(huì)。

(四)開(kāi)展殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，增強(qiáng)殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。

積極做好了殘疾人失業(yè)登記、殘疾人就業(yè)需求登記工作，并聯(lián)系勞動(dòng)保障部門和企業(yè)，大力拓寬殘疾人就業(yè)途徑，實(shí)現(xiàn)多形式就業(yè)，提高殘疾人就業(yè)率。上半年幫助殘疾人就業(yè)達(dá)10多人。大力鼓勵(lì)扶持殘疾人靈活就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，積極扶持貧困殘疾人發(fā)展產(chǎn)業(yè)，幫助殘疾人能更好地發(fā)揮自己的所學(xué)所長(zhǎng)，為改善自身家庭生活條件努力，為促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展社會(huì)進(jìn)步貢獻(xiàn)力量。

(五)協(xié)調(diào)做好“三無(wú)殘疾人“五保供養(yǎng)工作，確保應(yīng)保盡保，為3名殘疾人辦理了五保手續(xù)，讓他們?nèi)胱【蠢显海瑸?2戶殘疾人家庭辦理了低保，使貧困殘疾人基本生活有保障。足額及時(shí)發(fā)放全鎮(zhèn)4戶殘疾人危房改造款，及時(shí)了解殘疾人近期生活生產(chǎn)情況，盡力為他們解決生產(chǎn)生活中所面臨的困難和問(wèn)題，把問(wèn)題化解在基層，把矛盾處理在萌芽中，杜絕了越級(jí)上訪等情況的發(fā)生;及時(shí)地將各項(xiàng)維權(quán)工作數(shù)據(jù)納入個(gè)性化服務(wù)中，并準(zhǔn)確錄入信息化平臺(tái)，完善信息數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容。對(duì)于殘疾人工作專項(xiàng)資金的發(fā)放，嚴(yán)格發(fā)放程序，保留發(fā)放手續(xù)資料以備查驗(yàn)，及時(shí)上報(bào)了專項(xiàng)資金使用情況，有效地保證了專項(xiàng)資金?？顚Ｓ谩?/p>

二、存在問(wèn)題：由于客觀條件和殘疾人自身障礙的影響，殘疾人總體生活狀況與社會(huì)平均水平還有一定差距;還有部分殘疾人貧困狀況沒(méi)有得到根本改善;殘疾人在康復(fù)、教育、就業(yè)等方面存在一些困難;發(fā)展殘疾人事業(yè)，改善殘疾人狀況，促進(jìn)殘疾人事業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，使殘疾人實(shí)現(xiàn)小康生活仍然是一項(xiàng)緊迫而艱巨的任務(wù)。

三、下步工作打算

(一)以深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，切實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，強(qiáng)化宗旨意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，提高工作效率，密切黨群干群關(guān)系，在全鎮(zhèn)營(yíng)造良好的扶殘助殘氛圍。

(二)繼續(xù)加強(qiáng)殘疾人基層組織建設(shè)，強(qiáng)化培訓(xùn)，使他們熟練掌握國(guó)家有關(guān)殘疾人的法律、法規(guī)和優(yōu)惠政策，不斷提高自身素質(zhì)能力，更好地為基層殘疾人提供服務(wù)。使基層殘聯(lián)組織建設(shè)規(guī)范有序，健康發(fā)展。

20__年上半年，鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)以黨的十七大精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，圍繞鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作及上半年簽訂的工作目標(biāo)，全面開(kāi)展殘疾人就業(yè)、康復(fù)、社會(huì)保障、文體、維權(quán)等工作，促進(jìn)了我鎮(zhèn)殘疾人事業(yè)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。

一、上半年工作總結(jié)

(一)加強(qiáng)自身建設(shè)，深化為殘疾人服務(wù)的水平殘聯(lián)的職能是“代表、服務(wù)和管理”。以殘疾人為本，為殘疾人服務(wù)是殘疾人工作者責(zé)無(wú)旁貸的使命和宗旨。鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)深入開(kāi)展“解放思想，深化改革”活動(dòng)，樹(shù)立“奉獻(xiàn)、恪守、盡職”意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高為殘疾人服務(wù)的思想意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)需要。切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，解決好廣大殘疾人迫切需要解決的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好我鎮(zhèn)殘疾人的根本利益，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的形象取信于殘疾人。

(二)做好扶殘助殘工作

3月3日是全國(guó)第十一次“愛(ài)耳日”，鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)組織開(kāi)展了以“人工耳蝸——重建聽(tīng)的希望!”為主題的宣傳活動(dòng)，就“怎樣幫助聾兒進(jìn)行助聽(tīng)器適應(yīng)性訓(xùn)練、耳朵衛(wèi)生保健知識(shí)”等方面的知識(shí)向廣大群眾作了宣傳。活動(dòng)共張貼標(biāo)語(yǔ)30余條，懸掛橫幅一條，廣播宣傳12次，發(fā)放宣傳資料600余份，喚起群眾對(duì)聽(tīng)力健康的關(guān)注，提高了全鎮(zhèn)人民的愛(ài)耳護(hù)耳意識(shí)。5月16日是第二十個(gè)“全國(guó)助殘日”，圍繞助殘日“關(guān)愛(ài)幫助農(nóng)村貧困殘疾人”主題，5月13日，鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)聯(lián)合鎮(zhèn)老協(xié)、廣播文化站、鄉(xiāng)農(nóng)機(jī)站等部門，認(rèn)真開(kāi)展了倡導(dǎo)助殘風(fēng)尚，構(gòu)建和諧社會(huì)的扶殘助殘宣傳慰問(wèn)活動(dòng)，并向廣大群眾發(fā)出了“讓關(guān)愛(ài)的陽(yáng)光照亮每一個(gè)殘疾人心靈”的助殘倡議書(shū)。宣傳過(guò)程中，工作人員向群眾耐心講解國(guó)家的惠殘政策，回答群眾的咨詢。就“中風(fēng)偏癱患者如何護(hù)理、精神康復(fù)需要家庭和社會(huì)的共同參與、老年人如何預(yù)防耳聾、兒童怎樣以預(yù)防中耳炎”等殘疾人康復(fù)護(hù)理知識(shí)進(jìn)行了細(xì)心的講解。活動(dòng)共粘貼標(biāo)語(yǔ)63條，發(fā)放傳單1200余份，慰問(wèn)殘疾人家庭13戶。利用“六〃一”兒童節(jié)節(jié)日之際，切實(shí)關(guān)注殘疾兒童、殘疾人子女，鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)工作人員來(lái)到西龍小學(xué)，詢問(wèn)殘疾兒童的生活及學(xué)習(xí)情況，為13名殘疾兒童及殘疾人子女送上了節(jié)日禮物。并鼓勵(lì)他們要樹(shù)立自信、自強(qiáng)、自立的精神，努力學(xué)習(xí)，長(zhǎng)大后做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。

(三)做好殘疾人幫扶、康復(fù)工作

(1)新農(nóng)保這項(xiàng)惠農(nóng)政策實(shí)實(shí)在在地圓了中國(guó)農(nóng)民一個(gè)夢(mèng)，讓他們真正實(shí)現(xiàn)了“老有所養(yǎng)”，解除了他們的后顧之憂。國(guó)家對(duì)于一、二級(jí)重癥殘疾人參加新農(nóng)保實(shí)行由財(cái)政全額撥款的優(yōu)惠政策，更是體現(xiàn)了我國(guó)對(duì)于殘疾人的關(guān)愛(ài)政策，截止5月底，我鎮(zhèn)殘聯(lián)已完成全鎮(zhèn)219名重癥殘疾人的參保工作。

(2)配合鎮(zhèn)衛(wèi)生院做好對(duì)10名白內(nèi)障患者的調(diào)查記錄工作。

(3)為1名肢殘人員爭(zhēng)取安裝了假肢。

(4)為我鎮(zhèn)8戶殘疾人家庭爭(zhēng)取并發(fā)放了“陽(yáng)光家園計(jì)劃”居家托養(yǎng)補(bǔ)貼共計(jì)6400元。

(四)加快第二代殘疾人證換證工作

管理和核發(fā)第二代殘疾人證，做好殘疾人證核發(fā)工作，有利于全面掌握各類殘疾人情況，為各級(jí)黨委政府科學(xué)決策提供依據(jù);有利于殘疾人的分類救助，確保黨和政府的助殘政策落到實(shí)處;有利于分類指導(dǎo)，重點(diǎn)幫扶，加快推進(jìn)殘疾人社會(huì)保障和服務(wù)體系建設(shè)。20__年鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)已完成近300人二代證的換發(fā)工作，但仍有不少殘疾人未換證，換證工作將是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，必須持之以恒地做好，并在以后的工作中統(tǒng)籌兼顧好換證工作。

(五)嚴(yán)格辦證規(guī)則和辦證程序

在辦證工作中，認(rèn)真遵守殘疾證辦證制度，嚴(yán)格把關(guān)，按時(shí)辦好，及時(shí)發(fā)放殘疾證，同時(shí)做好咨詢服務(wù)工作，為殘疾人法律法規(guī)咨詢服務(wù)工作，憑證享受國(guó)家有關(guān)優(yōu)惠政策做了大量工作。

(六)加大宣傳，營(yíng)造氛圍

鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際，采取廣播、發(fā)放宣傳材料、開(kāi)展各種活動(dòng)等，深入宣傳政府為加快發(fā)展殘疾人事業(yè)所采取的政策、措施和取得的成就，宣傳《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》、《殘疾人就業(yè)條例》以及本地區(qū)出臺(tái)的配套的法規(guī)政策，宣傳社會(huì)各界扶殘助殘、幫助貧困殘疾人解決實(shí)際困難的感人事跡，宣傳各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門負(fù)責(zé)人走訪慰問(wèn)殘疾人的動(dòng)人場(chǎng)面以及在助殘日期間組織的各種活動(dòng)，在全社會(huì)掀起關(guān)注、幫扶農(nóng)村貧困殘疾人的熱潮。

二、存在的困難和問(wèn)題過(guò)去半年里，我鎮(zhèn)殘疾人工作雖然取得了一定成績(jī)，但與殘疾人的實(shí)際需求相比、與鎮(zhèn)黨委、政府和縣殘聯(lián)的要求相比，還有很大的差距，表現(xiàn)在：

(一)我鎮(zhèn)殘疾人事業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相比還相對(duì)滯后，與先進(jìn)地區(qū)相比還有較大差距，為殘疾人服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施十分薄弱，康復(fù)、教育、就業(yè)、扶貧、維權(quán)等環(huán)境條件和實(shí)際工作都遠(yuǎn)不能滿足殘疾人的現(xiàn)實(shí)需求;

(二)政府投入殘疾人事業(yè)的財(cái)政經(jīng)費(fèi)與殘疾人需要幫扶的實(shí)際存在加大差距，許多工作無(wú)法開(kāi)展。困難雖然存在，但我們相信，在黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)主管部門指導(dǎo)下殘聯(lián)工作將取得更多的成就。

三、下半年的工作計(jì)劃

(一)做好殘疾人日常辦證工作，認(rèn)真把殘疾人個(gè)人檔案錄入到中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)、縣殘聯(lián)網(wǎng)站檔案管理上。做好鎮(zhèn)殘聯(lián)網(wǎng)站的日常管理。

(二)認(rèn)真配合上級(jí)部門做好第五屆殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)的有關(guān)工作。

(三)開(kāi)展殘疾人就業(yè)、保障、教育、文體等方面的統(tǒng)計(jì)，配合相關(guān)部門做好殘疾兒童助學(xué)活動(dòng)，并建檔立卡。

(四)了解掌握殘疾人用品用具的需求情況，及時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)到縣殘聯(lián)。

(五)配合相關(guān)部門做好殘疾人參加新農(nóng)合、低保、五保等參保工作及做好殘疾人種、養(yǎng)殖戶的扶持工作。

(六)認(rèn)真走訪調(diào)查，按時(shí)完成貧困殘疾人危房改造工作。

隨著國(guó)家惠殘政策越來(lái)越多，20__年對(duì)于殘聯(lián)工作人員來(lái)說(shuō)是最忙碌的一年，感覺(jué)雖勞力卻很充實(shí)，大大改善了我鎮(zhèn)殘疾人基本生活及醫(yī)療康復(fù)狀況，同時(shí)也提高了貧困殘疾人社會(huì)保障和服務(wù)水平。

一、殘疾人基本服務(wù)狀況和需求專項(xiàng)調(diào)查

為進(jìn)一步摸清殘疾人基本服務(wù)現(xiàn)狀與需求愿望，為實(shí)現(xiàn)殘疾人基本狀況信息化動(dòng)態(tài)管理，提高服務(wù)殘疾人水平和效率，制定殘疾人事業(yè)十三五規(guī)劃，出臺(tái)相關(guān)政策文件，推進(jìn)殘疾人同步小康進(jìn)程，上級(jí)殘聯(lián)要求鎮(zhèn)村調(diào)查員必須入戶調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容每個(gè)殘疾人36項(xiàng)，重點(diǎn)是了解各類殘疾人在生活救助、社會(huì)保障、康復(fù)服務(wù)、輔具服務(wù)、接收教育、就業(yè)幫扶、托養(yǎng)照料、扶貧開(kāi)發(fā)、住房保障、無(wú)障礙改造、權(quán)益維護(hù)等方面的現(xiàn)有服務(wù)狀況、托底服務(wù)需求等內(nèi)容，立倉(cāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)于專項(xiàng)調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)(20__年1月1日零時(shí)起至3月31日止)完成了對(duì)2817個(gè)殘疾人的調(diào)查登記、復(fù)查、驗(yàn)收、錄入、復(fù)錄等工作，并在復(fù)錄工作中取得了誤差率為零的好成績(jī)。

二、繼續(xù)實(shí)施“貧困殘疾人康復(fù)工程”和“貧困殘疾人生活特別救助工程”，落實(shí)殘疾人救助優(yōu)惠政策。

1、白內(nèi)障患者康復(fù)工作。

2、貧困精神殘疾藥費(fèi)補(bǔ)助工作。

3、貧困殘疾兒童搶救性康復(fù)工作。

4、全面落實(shí)貧困殘疾人生活救助工程。

5、20__年年度陽(yáng)光家園計(jì)劃殘疾人托養(yǎng)服務(wù)(家庭)資助我鎮(zhèn)有18名在智力、肢體、精神方面的殘疾人得到了資助。

三、積極開(kāi)展殘疾人教育、就業(yè)、扶貧工作。

20__年以來(lái)市殘聯(lián)為幫助更多的殘疾人擁有一技之長(zhǎng)，加大了殘疾人培訓(xùn)力度，目前共舉辦了七期培訓(xùn)班：計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班，盲人按摩班，汽車美容與裝潢培訓(xùn)班，電動(dòng)車維修技術(shù)培訓(xùn)班，手機(jī)維修培訓(xùn)班，家用電器維修培訓(xùn)班，農(nóng)村養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)班，我鎮(zhèn)參加培訓(xùn)人員共有6名，其中計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班和盲人按摩班的兩名學(xué)員已安排就業(yè)。另外，在全市萬(wàn)名干部幫扶萬(wàn)民困難戶中，我鎮(zhèn)為72個(gè)殘疾人提供了資金、物質(zhì)、技術(shù)上的幫扶。

存在的困難和問(wèn)題：過(guò)去的一年里，我鎮(zhèn)殘疾人工作雖然取得了一定的成績(jī)，但與殘疾人的實(shí)際需求相比，還有很大的差距。

1、我鎮(zhèn)為殘疾人服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施十分薄弱，康復(fù)，教育，就業(yè)，扶貧，維權(quán)等環(huán)境條件和實(shí)際工作都遠(yuǎn)不能滿足殘疾人的現(xiàn)實(shí)需求。

2、當(dāng)然還有我自身原因，就是思想認(rèn)識(shí)不到位，思路不清晰，工作方法不得當(dāng)，沒(méi)有把這項(xiàng)工作抓在手上，放在心上，落實(shí)在行動(dòng)上。

20__年下半年工作安排：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)責(zé)任感，為殘疾人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2、進(jìn)一步做好殘疾人日常辦證工作，建立健全殘疾人檔案。

3、積極開(kāi)展殘疾人就業(yè)。

4、了解掌握殘疾人用品用具的需求情況，及時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)到縣殘聯(lián)。

5、配合相關(guān)部門做好殘疾人參加新農(nóng)合，低保，五保等參保工作，繼續(xù)做好殘疾人種養(yǎng)殖戶的扶持工作。

6、認(rèn)真走訪調(diào)查，按時(shí)完成貧困殘疾人危房改造工作。

7、做好殘疾人的信訪工作，在政策允許的范圍內(nèi)幫助殘疾人解決實(shí)際困難。

8、著力落實(shí)特惠政策，千方百計(jì)促進(jìn)殘疾人增收。

總之，為了進(jìn)一步做好殘疾人救助工作，將殘疾人保障與服務(wù)工作更好的落實(shí)，我鎮(zhèn)將繼續(xù)努力完善惠殘民生工程后續(xù)服務(wù)，以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度再創(chuàng)輝煌!

“鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)上半年工作總結(jié)”

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自xxxx年春節(jié)入職，先后在解放路攬投站、人民路攬投站實(shí)習(xí)并成為一個(gè)合格的速遞業(yè)務(wù)員。隨著公司改革和同志們的幫助逐漸成長(zhǎng)，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的快樂(lè)。每一個(gè)客戶輕聲的謝謝就是的理解，至今還記得一位太婆拉著我的說(shuō)：“孩子，歇會(huì)。”在以往的工作中：

一：服從。認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，對(duì)的服從，不對(duì)的堅(jiān)決服從。逐漸從一個(gè)投遞員向一個(gè)速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變，把每個(gè)客戶當(dāng)朋友，客戶的電話就是沖鋒號(hào)，第一時(shí)間趕到客戶面前做好攬投。XX年5月公司成立建華路攬投站,是一個(gè)前進(jìn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)也是最辛苦的時(shí)間,每天中午一碗窩子面馬上投遞決不耽誤客戶一秒一分,只為客戶寄出的是情中國(guó)郵政ems全心全速理念。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn)，有時(shí)候真的很不理解但還是堅(jiān)定不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由，在未來(lái)的工作中也會(huì)更加的服從調(diào)動(dòng)。

二：營(yíng)銷。第一屆諸葛亮文化節(jié)XX年舉辦，在投遞過(guò)程中找到當(dāng)時(shí)主管教授順利拿下23份寄往香港和韓國(guó)的邀請(qǐng)函業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入2648元。同期也談下了襄樊大學(xué)校企委培班383份通知書(shū)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入7660元。客戶不論大小只要使用ems就全心服務(wù)，陸續(xù)和襄樊清永鑫貿(mào)易有限公司、襄樊贏都實(shí)業(yè)有限公司、襄樊銀基棉花公司、襄樊市國(guó)稅局、襄樊市煙草營(yíng)銷中心、雙匯集團(tuán)襄樊分公司、國(guó)景辦公等多家單位建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。在公司大刀闊斧的'改革洪流中，按照公司大力開(kāi)發(fā)金融業(yè)合作業(yè)務(wù)的方針，盡量滿足客戶需求的基礎(chǔ)上先后與華夏銀行襄陽(yáng)分行、建行鐵路支行、長(zhǎng)江證劵等建立標(biāo)準(zhǔn)件合作業(yè)務(wù)。

三：團(tuán)隊(duì)。一個(gè)優(yōu)秀的軍師抵不過(guò)三個(gè)優(yōu)秀的士兵，在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)兵同樣也是個(gè)驕傲的兵。公司也不斷提供機(jī)會(huì)給予培訓(xùn)、鍛煉，先后派遣至省公司學(xué)習(xí)、代理建華路站長(zhǎng)實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識(shí)短期內(nèi)得到迅速提高。在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會(huì)萬(wàn)眾一心欣欣向榮的發(fā)展。

四：客戶。在3年和客戶溝通中，也有失誤冒進(jìn)的過(guò)失?，F(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈，對(duì)電子商務(wù)客戶需求了解不夠細(xì)膩，導(dǎo)致極少部分客戶對(duì)ems失去信心選擇民營(yíng)快遞。在接下來(lái)的工作中要每日跟進(jìn)客戶動(dòng)態(tài)，掌握郵件路向，發(fā)現(xiàn)一起問(wèn)題解決一起，及時(shí)溝通解決不累計(jì)失誤。抓住每次對(duì)手失誤客戶回頭選擇ems的時(shí)機(jī)積極促銷，提供非郵公司不能提供的服務(wù)在同等價(jià)格上比速度，在同等速度上比服務(wù)。選擇收件較多的客戶積極公關(guān)，找到突破口開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)件業(yè)務(wù)。電話回訪高考通知書(shū)客戶給孩子郵寄生活用品及其他。跟非郵公司客戶中做宣傳，找客戶，做服務(wù)。

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇2

即將過(guò)去的，我的感觸感染頗多?；仡欉@一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感應(yīng)xx之蓬煥發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精力。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的本質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高本質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。

在較高等級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，的銷售額與上年相比取患了較好的成績(jī)，在此我感謝各部門的大力配合與較高等級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持! 工作總結(jié)：

從開(kāi)廠以來(lái)為止12月31日，東南亞區(qū)域共有3個(gè)國(guó)家(xx、xx、xx)共xx個(gè)客人有合作往來(lái)，總銷售額約xx：

1. xx：客戶共xx個(gè)(新客戶x個(gè)，之前的老客戶未返單的共x個(gè))，總銷售額約xxrmb;

2. xx：客戶共xx個(gè)(新客戶xx個(gè)，之前的老客戶未返單的共xx個(gè))，總銷售額約xx;

3. xx：客戶共xx個(gè)(新客戶xx個(gè)，之前的老客戶未返單的共xx個(gè))，總銷售額約xx.00rmb。

按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國(guó)家，xx市場(chǎng)較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無(wú)客人聯(lián)系方式，使得我們無(wú)法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息)，但市場(chǎng)單價(jià)競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)空間較小。xx和xx市場(chǎng)的返單率也較高，但定單訂貨量少，品種繁雜。不過(guò)也有個(gè)別現(xiàn)存客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作時(shí)機(jī)，提高銷售額。

忙碌的，因?yàn)閭€(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問(wèn)題。

4月份，因?yàn)闊舯婂儚S的電鍍質(zhì)料問(wèn)題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常環(huán)境發(fā)生;10月份，又因環(huán)電鍍廠問(wèn)題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問(wèn)題。但因公司及時(shí)查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的底子原因，及時(shí)向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們?cè)诖撕髸?huì)努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問(wèn)題，從而使得老客戶沒(méi)有放棄與我們合作的瓜葛。但第一次和我們合作的xx客人，因?yàn)槲覀兂鲐浗o客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色，終造成了客人無(wú)法正旺銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時(shí)也使客人打消了與我們長(zhǎng)期合作的念頭，使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶。

10月份，xx客人，因?yàn)榭腿酥Ц敦浛畈患皶r(shí)，且多次溝通都無(wú)法取得好的結(jié)果，使我們對(duì)客人失去了信譽(yù)，從而不得不安排其客人定單暫停生產(chǎn)，同時(shí)造成其客戶定單的產(chǎn)品庫(kù)存，資金不能正常運(yùn)作，給公司帶來(lái)了嚴(yán)重?fù)p失。此問(wèn)題至今還在緊密與客人溝通，直到問(wèn)題得到解決為止。

對(duì)于發(fā)生的種種異常問(wèn)題，使我熟悉到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲患了寶貴的`工作經(jīng)驗(yàn)。在此后的工作中我將努力進(jìn)修,以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。

工作計(jì)劃及個(gè)人要求：

1. 對(duì)于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶瓜葛，以取得更好的銷售成績(jī);

2. 在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;

3. 發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒(méi)有合作瓜葛往來(lái)的國(guó)家的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛;

4. 加強(qiáng)多方面知識(shí)進(jìn)修，拓寬視野，豐富知識(shí)，采取多樣化情勢(shì)，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合;

5. 熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;

6. 試著改變自己不好的處事方法以及不愛(ài)與別人溝通等問(wèn)題。

有關(guān)建議：

1. 建 公司售貨員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料，一方面可對(duì)燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢(shì)等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水安然平靜實(shí)力;

2. 適應(yīng)東南亞區(qū)域國(guó)家的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)較緩慢，建議每一個(gè)月開(kāi)發(fā)1款(1個(gè)系列)新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤(rùn)空間;

跟著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們此后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加努力進(jìn)修，提高文化本質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇3

x年的8月份，通過(guò)自己的不斷學(xué)習(xí)、及同事的真誠(chéng)幫助下已經(jīng)漸漸融入菲星數(shù)碼這個(gè)大家庭。過(guò)去4月份本人逐漸在工作中摸索并樹(shù)立了銷售信心。這一個(gè)月時(shí)間，公司教會(huì)了我很多東西，在同事的相處中也學(xué)會(huì)了不同的做事的方式。通過(guò)這段時(shí)間的工作實(shí)踐，現(xiàn)將8月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

8月信息情況如下：

這于客戶，本人是非常重視。包括他們對(duì)我個(gè)人的評(píng)價(jià)，購(gòu)買后的機(jī)子的使用情況。售前售后作了相應(yīng)電話的回復(fù),其中是有一些問(wèn)題我是不會(huì)回答的。對(duì)于產(chǎn)品的(售后問(wèn)題),本人比較欠缺的.由于平時(shí)不著重了解產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí),以致客人打進(jìn)電話來(lái)，經(jīng)常不能獨(dú)立工作，麻煩很多的同事。分析一下我銷售的情況，就客戶源來(lái)講，占90%是個(gè)人零售的，是本人平時(shí)上班，晚上加班的努力的成果。但我并不滿足，我知道會(huì)做得更好的。每一次客人詢問(wèn)的時(shí)候都要珍惜，不得浪費(fèi)一個(gè)機(jī)會(huì)。成功了一個(gè)機(jī)會(huì)就有戴來(lái)其他的小機(jī)會(huì)。如果把握不住這一個(gè)機(jī)會(huì)，就會(huì)失去了很多的小機(jī)會(huì)。這也是本人不愿意看到的。我希望在客服上的客人都能成為我的客人。溝通從心開(kāi)始，我是采取朋友之心，以取他們的信任。我給他們承諾的，我都不會(huì)忘記，服務(wù)得對(duì)現(xiàn)承諾。成功的機(jī)會(huì)已接近一大步。

跟進(jìn)客人是業(yè)務(wù)員非常重要的一課。這都是潛在客戶發(fā)展下來(lái)的老客戶。對(duì)于在挖掘“新”的客戶。要人是采取“發(fā)貼子”、“電話跟蹤”、“老客戶發(fā)展下線”、“網(wǎng)絡(luò)代理”等。我最常用是“發(fā)貼子”，從入職以來(lái)，我一直不停地發(fā)貼子，我統(tǒng)計(jì)一下，從貼子上來(lái)的客人大概有五個(gè)。有電話打理的、也有郵件回復(fù)的。但一直沒(méi)有成交，這個(gè)月有一個(gè)郵件的回復(fù)，需要定購(gòu)sdv568。由于自己跟蹤較慢，被同事接了單。內(nèi)心本來(lái)是有一點(diǎn)的興奮的，一是我發(fā)的貼子終于起到了作用。二是因同事接了這個(gè)定單而心情不好，因?yàn)橄氲阶约阂灿幸环值呐υ诶锩娴摹?/p>

后來(lái)經(jīng)過(guò)調(diào)節(jié)，自己也明白了，在每一項(xiàng)工作當(dāng)中，都是相環(huán)的，我相信只要你努力了，不在乎一次短暫的成功，你付出了的，不管在那一個(gè)角落，也會(huì)有客人找到你的。我對(duì)自己的思想觀念又進(jìn)一步升華了，格局需要寬大，把自己的所學(xué)到的運(yùn)用到日常生活，工作當(dāng)中，并利用這些知識(shí)創(chuàng)造你的目標(biāo)，你所想要的利益。這是關(guān)鍵。

小結(jié)：

8月的任務(wù)量為10個(gè)正產(chǎn)品，基本達(dá)標(biāo)，但是還做得不夠。目標(biāo)量提高的同時(shí)也需要對(duì)售出產(chǎn)品金額進(jìn)行控制，有針對(duì)性的銷售。提高自己的能力與不間斷地學(xué)習(xí)知識(shí)。今后需把工作做到位，做好個(gè)人工作計(jì)劃，把握好時(shí)間，掌握好每一個(gè)潛在的客人，并不斷地發(fā)展下線代理等。爭(zhēng)取在下一個(gè)月達(dá)到15個(gè)目標(biāo)量。

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇4

如果說(shuō)從到公司來(lái)就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f(shuō)，這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程。最初覺(jué)得只要充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺(jué)得工作上的勞苦，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功!時(shí)間過(guò)得真快，回望這一年的成績(jī)，自己感覺(jué)學(xué)到的東西不少，但給營(yíng)業(yè)廳帶來(lái)的效益卻很少，總結(jié)之前得與失，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)

認(rèn)真學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識(shí)，更新理念，提高自己的水平，以適應(yīng)營(yíng)業(yè)廳發(fā)展要求。

在工作中，嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

我深知在一萬(wàn)多件成功案例，服務(wù)涉及金融、通訊、保險(xiǎn)、教育、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、公務(wù)員等各行各業(yè)，涵蓋了各個(gè)職務(wù)層級(jí)只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為用戶服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過(guò)每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。為自己更好的完成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

心系用戶，想之所想，急之所急，“用戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo)，盡自己所能為用戶排憂解難，主動(dòng)熱情，迅速辦理，及時(shí)回復(fù)，用誠(chéng)心、細(xì)心、耐心、精心，為用戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。

我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務(wù)。勇于面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹(shù)立新的形象，朝著“更快、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn)，突破，沒(méi)有終點(diǎn)。

心系用戶，想之所想，急之所急，“用戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo)，盡自己所能為用戶排憂解難，主動(dòng)熱情，迅速辦理，及時(shí)回復(fù)，用誠(chéng)心、細(xì)心、耐心、精心，為用戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。

我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務(wù)。勇于面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹(shù)立新的形象，朝著“更快、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn)，突破，沒(méi)有終點(diǎn)。

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇5

遼寧分公司企劃部在業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作中，較好完成了保監(jiān)局、省市行業(yè)協(xié)會(huì)、統(tǒng)計(jì)局、總公司及分公司各項(xiàng)工作要求，進(jìn)一步完善了業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)工作取得了一定的進(jìn)展，現(xiàn)將20xx年統(tǒng)計(jì)工作匯報(bào)如下：

一、本年主要完成的統(tǒng)計(jì)工作

1、外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求報(bào)送的相關(guān)報(bào)告、報(bào)表

20xx年遼寧分公司企劃部按照省保監(jiān)局、省市行協(xié)、統(tǒng)計(jì)局等外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求定期、準(zhǔn)時(shí)、完整、準(zhǔn)確的報(bào)送了一系列相關(guān)報(bào)告及報(bào)表，每月、每季度報(bào)送的內(nèi)、外部報(bào)表、報(bào)告20余份，期間沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)報(bào)送錯(cuò)誤、報(bào)送不及時(shí)的情況。

2、修訂分公司統(tǒng)計(jì)管理規(guī)定，并指導(dǎo)機(jī)構(gòu)下發(fā)本機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)管理規(guī)定

根據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)1號(hào)令要求，在總公司指導(dǎo)下，遼寧分公司編制并下發(fā)了《遼寧分公司統(tǒng)計(jì)管理規(guī)定》，同時(shí)指導(dǎo)全省十三家機(jī)構(gòu)梳理了本級(jí)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)管理工作，對(duì)各三、四級(jí)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)管理工作做出了相應(yīng)要求，明確了機(jī)構(gòu)對(duì)內(nèi)、外報(bào)送數(shù)據(jù)的'各項(xiàng)指標(biāo)，使機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)工作有章可循。

3、完善、配合分公司榮譽(yù)體系工作，保證分公司榮譽(yù)體系正常執(zhí)行

積極追蹤分公司榮譽(yù)體系的獲獎(jiǎng)情況，每月第一時(shí)間對(duì)獲獎(jiǎng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并反饋給各業(yè)務(wù)系列核對(duì)，確認(rèn)結(jié)果無(wú)誤后提交給人力資源部。保證了分公司榮譽(yù)體系執(zhí)行的時(shí)效及準(zhǔn)確性。

4、完善分公司歷史數(shù)據(jù)庫(kù)，編制20xx年分公司統(tǒng)計(jì)年鑒

進(jìn)一步對(duì)分公司歷史數(shù)據(jù)庫(kù)做整理，形成了《20xx年遼寧分公司統(tǒng)計(jì)年鑒》并掛分公司網(wǎng)站供全省各機(jī)構(gòu)使用，其中整理的歷史數(shù)據(jù)很好的提供給各級(jí)機(jī)構(gòu)文字報(bào)告中數(shù)據(jù)的依據(jù)，及時(shí)的為各機(jī)構(gòu)、各系列提供了全面、準(zhǔn)確的內(nèi)、外部數(shù)據(jù)支持。

5、完善市場(chǎng)數(shù)據(jù)，每月定期形成市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告

每月根據(jù)省行協(xié)下發(fā)的遼寧壽險(xiǎn)市場(chǎng)數(shù)據(jù)，通過(guò)整理、篩選、歸類、分析，對(duì)遼寧市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及我公司市場(chǎng)地位的變化、趨勢(shì)、特點(diǎn)等形成市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告供全省各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參考。

二、 存在的問(wèn)題

1、在日常的統(tǒng)計(jì)工作中還需要做到工作前置，進(jìn)一步提高工作效率，更好地將統(tǒng)計(jì)工作與業(yè)務(wù)支持相結(jié)合。

2、市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告質(zhì)量還需要提升，使報(bào)告更具可讀性。

三、20xx年工作規(guī)劃

1、內(nèi)、外部報(bào)送的各項(xiàng)報(bào)表、報(bào)告做到及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)送，同時(shí)做到保質(zhì)保量完成；

2、進(jìn)一步結(jié)合分公司榮譽(yù)體系，將各系列的達(dá)成情況做及時(shí)追蹤并定期做出反饋；

3、根據(jù)分公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)情況，結(jié)合日常統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)做出預(yù)判并形成分析報(bào)告，同時(shí)，在日常工作中，注意數(shù)據(jù)的變化，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)將問(wèn)題匯總并做記錄，與相關(guān)人員了解具體變化原因。

4、每個(gè)月將各項(xiàng)工作前置化，避免有臨時(shí)、緊急、重要工作時(shí)耽誤常規(guī)工作，繼續(xù)落實(shí)月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃的習(xí)慣，合理規(guī)劃時(shí)間，在有效的時(shí)間發(fā)揮出更高效的工作業(yè)績(jī)。

以上是我的本年工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃，在公司三年再造的沖刺之年，作為企劃部的一名員工，應(yīng)不僅僅停留在數(shù)據(jù)的收集、整理，更應(yīng)該針對(duì)數(shù)據(jù)表面分析出相應(yīng)的原因，更應(yīng)該站在公司的角度考慮問(wèn)題，分析問(wèn)題，為公司的大發(fā)展獻(xiàn)出自己微薄之力。

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇6

20XX年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職，服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意?，F(xiàn)將20XX年工作情況具體總結(jié)如下:

20XX年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成績(jī)。除完成一線前臺(tái)的柜員工作外，我利用一切機(jī)會(huì)銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元，其中:基金萬(wàn)元，保險(xiǎn)萬(wàn)元，銀行卡萬(wàn)元。

20XX年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，學(xué)大和XX屆X中、X中、X中全會(huì)精神，提高自己的政治思想覺(jué)悟，在思想上與銀行保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及基本理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。

作為一線前臺(tái)柜員，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，做好服務(wù)工作，獲得客戶的滿意，以此增強(qiáng)銀行品位與形象，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此，我做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂(lè)在后，為客戶做好服務(wù)工作。著重做好三方面工作:一是擺正位置，認(rèn)真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺(jué)規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握做好銀行工作必備的知識(shí)與技能，特別是理財(cái)產(chǎn)品方面的知識(shí)，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。

20XX年，我認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績(jī)，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把銀行工作提高到一個(gè)新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績(jī)，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值。

通過(guò)對(duì)以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)人員來(lái)說(shuō)可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來(lái)督促自己。兩年的柜面工作，我累計(jì)出錯(cuò)過(guò)一次，當(dāng)時(shí)是一位客戶來(lái)取款300元，我因?yàn)橐粫r(shí)疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng)。金融工作難免會(huì)出錯(cuò)，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。

逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對(duì)挑戰(zhàn)，才能不斷地成長(zhǎng)。在x月末正式接手xx分理處會(huì)計(jì)崗位之前，我一直從事簡(jiǎn)單的柜面操作，對(duì)會(huì)計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)正值過(guò)年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來(lái)了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。那段時(shí)間加班到11點(diǎn)是很正常的事，但我仍感覺(jué)有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會(huì)計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時(shí)有效地整理好當(dāng)天的傳票對(duì)會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時(shí)間。

208月，我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次相當(dāng)難得的機(jī)會(huì)。一年來(lái)的種.種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財(cái)富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動(dòng)讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握，通過(guò)之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位。進(jìn)入支行公司部3個(gè)月以來(lái)，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開(kāi)始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過(guò)這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解，掌握了相關(guān)一些營(yíng)銷技巧在進(jìn)步的同時(shí)，隨著對(duì)目前工作的不斷理解和總結(jié)，我認(rèn)識(shí)到自己還有許多不足：

1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年，但會(huì)出業(yè)務(wù)仍未精通?，F(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長(zhǎng)期努力的準(zhǔn)備。保持一貫踏實(shí)的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn)，努力成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。

2、年，在爭(zhēng)做最大的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開(kāi)，如手機(jī)銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備積累和進(jìn)一步提高營(yíng)銷技巧。 今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無(wú)比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)xx行的發(fā)展需要，踏實(shí)進(jìn)取，克服不足，把工作推上新的臺(tái)階。

歲末將至，回首這一年來(lái)，我始終堅(jiān)持著“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐, 圍繞支行工作重點(diǎn), 出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。下面我從三方面對(duì)自己XX年工作進(jìn)行總結(jié):

我在工作中始終樹(shù)立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過(guò)自己不懈的努力，在XX年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中能夠做一個(gè)有心人，在一次走親訪友時(shí)，我無(wú)意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過(guò)六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，最終說(shuō)服客戶計(jì)劃將130萬(wàn)的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時(shí)候，我又主動(dòng)協(xié)助客戶搜集村民身份證號(hào)碼，核實(shí)確認(rèn)客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時(shí)，我才在心中深深地舒了口氣。

在服務(wù)客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過(guò)程中,真正做到以誠(chéng)相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動(dòng)向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過(guò)我的不懈努力，在”爭(zhēng)一保二”活動(dòng)中完成了營(yíng)銷存款180萬(wàn),理財(cái)金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險(xiǎn)銷售15萬(wàn)的業(yè)績(jī),最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們?cè)跐M足自己需要的同時(shí),也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù)。

作為一名前臺(tái)工作人員，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致，需要掌握的知識(shí)還很多，在以后的工作中我會(huì)自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平?？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作的主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時(shí)繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名更合格的建行人。

有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。

時(shí)間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了意義非凡的20XX年。回顧一年的所有工作令人欣喜。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，*完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下:

本人于20XX年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢信息補(bǔ)錄等?？此坪?jiǎn)單的操作，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專注、仔細(xì)、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫(xiě)規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。

我很慶幸自己能夠加入XX行，成為其中的一員，工作近一年的時(shí)間里，我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。首先，在一個(gè)工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個(gè)柜員應(yīng)該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見(jiàn)有膽識(shí);另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶;當(dāng)然，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見(jiàn)是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，還必須要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過(guò)一段時(shí)間的工作，我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素，它可以是一個(gè)復(fù)核、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，如果因?yàn)榇中拇笠?，不用心想，漏掉一個(gè)沒(méi)有做到，都有可能存在風(fēng)險(xiǎn)，就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對(duì)待。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口，是對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)的控制，更是對(duì)自己的負(fù)責(zé)。

回顧20XX年的工作，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開(kāi)展，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。其一，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱等證書(shū)做準(zhǔn)備。其二，個(gè)人情緒控制不佳。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是:其一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

屈原有句名言:“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長(zhǎng)，我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱愛(ài)和所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性，我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值，與我們XXXX行共同走向更好的明天。

做為一名前臺(tái)柜員，窗口是一個(gè)極其重要的，前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，我注重對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財(cái)，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過(guò)高效率、高水平的服務(wù)來(lái)穩(wěn)定客戶。

行里組織員工對(duì)內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對(duì)性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了總行《xx銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營(yíng)業(yè)環(huán)境檔次，以真誠(chéng)的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來(lái)打動(dòng)客戶，贏得客戶的支持。同時(shí)，我把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合，對(duì)照工作找差距、找問(wèn)題，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處。

2018年是對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。要增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報(bào)。所以，這就要求我們?cè)谕瞥雒宽?xiàng)產(chǎn)品、每項(xiàng)服務(wù)時(shí)，在制定每項(xiàng)制度、流程時(shí)，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)，特別是要針對(duì)不同層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實(shí)整體服務(wù)方案;要樹(shù)立“服務(wù)無(wú)小事”的觀念。不斷改進(jìn)服務(wù);要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重，深度挖掘客戶價(jià)值。要通過(guò)強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，積極促進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。

一是學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢(shì)而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工，是我所努力的目標(biāo)。

二是對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方面努力：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí)，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)銀行發(fā)展的需要。

2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

最后，一年來(lái)工作取得了一定的成績(jī)，但也還存在著諸多不足。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇7

業(yè)務(wù)員是公司的外交官，是公司與客戶之間橋梁與連接物。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，年終個(gè)人工作總結(jié)是必須的，通過(guò)總結(jié)，可以全面了解自己的工作情況，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點(diǎn)，進(jìn)一步提升自己的能力，為新的工作和目標(biāo)做好鋪墊。

一、工作內(nèi)容

作為一名業(yè)務(wù)員，我的工作內(nèi)容非常豐富，除了跑客戶、搶單等常規(guī)任務(wù)外，我還要處理一系列與業(yè)務(wù)相關(guān)的細(xì)節(jié)問(wèn)題，如簽合同、確認(rèn)訂單、跟進(jìn)售后等。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅僅需要先進(jìn)的銷售技巧和談判技巧來(lái)與客戶進(jìn)行溝通和交流，還需要有專業(yè)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，熟悉自己產(chǎn)品的適用范圍，以及深入理解客戶需求和痛點(diǎn)，從而制定出更合適的解決方案。

二、工作成績(jī)

在過(guò)去的一年里，我的工作成績(jī)是比較顯著的，通過(guò)自己的努力和不懈的追求，我完成了每月制定業(yè)績(jī)，并持續(xù)保持著一定的增長(zhǎng)。實(shí)際銷售額超出了公司的預(yù)期目標(biāo)，并且我們團(tuán)隊(duì)的客戶滿意度、售后評(píng)價(jià)都較高，這也是我的心血所在。除此之外，我還在其他方面有所收獲，比如提高了自己的談判能力、銷售技巧、業(yè)務(wù)素質(zhì)等。

三、工作收獲

在這一年的工作中，我不僅僅獲得了工作成績(jī)，也有很多思考和啟發(fā)。首先，我學(xué)到了如何在短時(shí)間內(nèi)洞察客戶的需求、了解他們的心理和習(xí)慣，通過(guò)專業(yè)的銷售技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，更好地實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。其次，我發(fā)現(xiàn)了自己的缺點(diǎn)，并嘗試尋找最有效的改進(jìn)方法——比如通過(guò)讀書(shū)、觀看視頻等途徑，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧，同時(shí)也善于從隊(duì)友和客戶那里汲取經(jīng)驗(yàn)，豐富自己的人生閱歷。

四、展望未來(lái)

對(duì)于未來(lái)，我會(huì)更加注重團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和成長(zhǎng)，不僅僅關(guān)注自己的工作成績(jī)，更要扮演好團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)者和指導(dǎo)者的角色。比如可以讓新員工快速進(jìn)入狀態(tài)，了解公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)；在日常工作中，也要不斷促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的交流和溝通，了解和解決團(tuán)隊(duì)成員的問(wèn)題。另外，我也會(huì)繼續(xù)積極參加公司的各種活動(dòng)和培訓(xùn)，增加自己的知識(shí)儲(chǔ)備、拓展自己的人際網(wǎng)絡(luò)，為逐步實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)做好準(zhǔn)備。

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié) 篇8

自從我20xx年XX月從事銷售工作以來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)心和幫助下，同事在自我的努力奮斗下，截止20xx年XX月，我總共完成了XXXX萬(wàn)元的銷售額，完成了全年度銷售額的XX%。現(xiàn)將XX年以來(lái)的銷售工作總結(jié)如下：

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是公司職工的工作要求，也是衡量公司職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

例如：今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開(kāi)，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過(guò)程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待顧客投訴，視顧客投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到顧客投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好顧客投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與顧客溝通使顧客對(duì)處理方案感到滿意。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的`學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：

(一)市場(chǎng)需求分析

陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低，YH5WS-17/50型避雷器銷售價(jià)格僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價(jià)格為60元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購(gòu)工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長(zhǎng)電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作;二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購(gòu)，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷售工作。

(二)針對(duì)榆林地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況，計(jì)劃對(duì)榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。

(三)對(duì)甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無(wú)用量，xx年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

(四)為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。

(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(六)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

(一)20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)20xx年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。

(三)20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。

(四)由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。

部門個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)選

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部門個(gè)人工作總結(jié)(篇1)

一、安全環(huán)保管理

環(huán)保方面我們以is14000標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，以廠每月的廠區(qū)工業(yè)環(huán)境檢查為契機(jī)，大力整治現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，抓好清潔生產(chǎn)，對(duì)全工段的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了大力整治，嚴(yán)格各項(xiàng)工藝操作，認(rèn)真抓好尾砂的回收利用，減少?gòu)U渣的排放，降低了選礦廢渣排放對(duì)周邊環(huán)境造成污染的可能，對(duì)于本工段的危險(xiǎn)化學(xué)品我們嚴(yán)防泄漏，嚴(yán)格按照is14000的要求去做。不僅如此，我們還積極進(jìn)行技術(shù)革新以減少?gòu)U油的排放，如對(duì)全尾四臺(tái)過(guò)濾機(jī)加裝集油裝置，從而避免了過(guò)濾機(jī)軸瓦的潤(rùn)滑油落地的現(xiàn)象，通過(guò)我們的努力，我工段的工業(yè)衛(wèi)生環(huán)境有了很大的改觀。

二、設(shè)備管理方面

積極推行精細(xì)化管理，全面提升管理水平，提高設(shè)備的檢修質(zhì)量，使工段的生產(chǎn)設(shè)備持續(xù)穩(wěn)定地為尾砂的生產(chǎn)服務(wù)。我們著重從以下幾個(gè)方面著手：一是力爭(zhēng)從源頭消除隱患，在抓好設(shè)備檢修質(zhì)量的同時(shí)，我們進(jìn)一步全面提升管理水平，不斷地完善鉗工班對(duì)設(shè)備的點(diǎn)、巡檢制度，形成規(guī)范的設(shè)備管理體系。在設(shè)備保養(yǎng)方面，根據(jù)設(shè)備運(yùn)行工況以及設(shè)備部件使用周期及時(shí)對(duì)設(shè)備零件進(jìn)行定期更換，詳細(xì)填寫(xiě)設(shè)備部件更換記錄，建立檔案，針對(duì)每臺(tái)設(shè)備制定嚴(yán)格的量化指標(biāo)，使其運(yùn)行始終處于受控狀態(tài)。不僅如此，我們還對(duì)操作班的點(diǎn)檢作了要求，規(guī)定每班的班長(zhǎng)負(fù)責(zé)本班設(shè)備的巡檢工作，且要把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題詳細(xì)的寫(xiě)在交接班本上，由設(shè)備段長(zhǎng)負(fù)責(zé)處理，避免每次交班時(shí)，出現(xiàn)設(shè)備維護(hù)的盲區(qū)，使維護(hù)工作更持續(xù)、更有效。讓工段領(lǐng)導(dǎo)能夠更直接、更清晰的了解每一臺(tái)設(shè)備的運(yùn)行情況，適時(shí)采取維護(hù)措施，這些均有效地提高了設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)率。二是積極推行機(jī)長(zhǎng)制的實(shí)施，為了把這項(xiàng)工作做得扎實(shí)，我們把機(jī)長(zhǎng)同班組掛鉤，機(jī)長(zhǎng)所在的班組共同承擔(dān)機(jī)長(zhǎng)的責(zé)任，通過(guò)這項(xiàng)措施的實(shí)施對(duì)設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)得到了加強(qiáng)。再則我們還充分利用停產(chǎn)檢修等有利時(shí)機(jī)積極進(jìn)行技術(shù)改造開(kāi)展小改小革等革新活動(dòng)，比如自動(dòng)排液裝置排料口的改造，解決了排料時(shí)砂漿濺出地面的現(xiàn)象。三是在確保正常生產(chǎn)的同時(shí)要求生產(chǎn)班班中加強(qiáng)巡查；維修班班每天進(jìn)行一次設(shè)備巡查；工段領(lǐng)導(dǎo)每天兩次巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，在工段的領(lǐng)導(dǎo)下維修班組盡心盡力地抓好設(shè)備的維護(hù)，生產(chǎn)班組認(rèn)真的抓好設(shè)備的保養(yǎng)，為設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)打下了良好的基礎(chǔ)。

三、生產(chǎn)管理方面

四、技術(shù)探索方面

為了抓好尾砂的生產(chǎn)，探索適合尾砂生產(chǎn)的最佳工藝，減輕尾砂生產(chǎn)的勞動(dòng)強(qiáng)度，我工段在廠行政的領(lǐng)導(dǎo)下，在生產(chǎn)技術(shù)科的大力支持下。我們大膽探索，開(kāi)拓創(chuàng)新，取得了較好的成績(jī)，提供了寶貴的技術(shù)依據(jù)。今年上半年，我們主要參與了以下幾項(xiàng)試驗(yàn)和改造：一是提高分級(jí)尾砂產(chǎn)能優(yōu)化工藝調(diào)試試驗(yàn)，確定了今后尾砂生產(chǎn)的工藝流程。二是對(duì)二號(hào)泵站緩沖池內(nèi)的尾砂進(jìn)行二次回收的改造工作，此舉，為今后提高尾砂的回收率進(jìn)行了技術(shù)儲(chǔ)備。

三是全尾砂系統(tǒng)四臺(tái)自動(dòng)排液裝置濾液水管路的改造，此項(xiàng)改造，對(duì)提高尾砂的回收，具有一定好處。

五、成本節(jié)約方面

我工段積極響應(yīng)選礦廠領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，貫徹中金嶺南公司、凡口礦《關(guān)于切實(shí)做好應(yīng)對(duì)

經(jīng)濟(jì)危機(jī)的緊急通知》精神，始終堅(jiān)持把節(jié)能降耗工作貫穿于生產(chǎn)工作中去，制定了嚴(yán)格的成本控制措施，加強(qiáng)對(duì)各種物資消耗的精細(xì)化管理工作。我們主要做了如下工作：一、建立并嚴(yán)格實(shí)行班組材料消耗臺(tái)帳，做到日清月結(jié)，帳面清晰，將材料的領(lǐng)用、消耗直至終結(jié)能全過(guò)程接受監(jiān)督。從而推動(dòng)班組材料消耗管理向制度化、規(guī)范化邁進(jìn)。二、廣泛宣傳、發(fā)動(dòng)全工段員工發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、吃苦耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，樹(shù)立勤儉節(jié)約的思想，身體力行，“立足崗位，挖潛增效”積極做好增收節(jié)支工作，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制度，將各種工藝參數(shù)控制在最佳值。三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，激發(fā)全段員工的熱情，實(shí)現(xiàn)成本最小化、效益最大化。加強(qiáng)生產(chǎn)組織，向節(jié)能降耗要效益，切實(shí)做好精細(xì)化管理工作。加強(qiáng)過(guò)程控制，提高設(shè)備的檢修質(zhì)量，向質(zhì)量要效益。在設(shè)備的檢修時(shí)，由設(shè)備段長(zhǎng)跟班作業(yè)，對(duì)要更換的備品備件實(shí)行嚴(yán)格的檢查制度，能修復(fù)的盡量修復(fù)，盡可能地減少浪費(fèi)。加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備的點(diǎn)檢、巡檢制度，減少工藝、設(shè)備事故，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命。加強(qiáng)備品備件以及材料的申報(bào)工作，作好節(jié)能降耗，向管理要效益。加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)的管理，對(duì)一些可用可不用的物資一律不得申報(bào)。同時(shí)，對(duì)工段所屬設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格管理，杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象的發(fā)生，對(duì)一些可以不開(kāi)的設(shè)備，一律禁止開(kāi)機(jī)，如水泵僅在打掃衛(wèi)生時(shí)方可開(kāi)機(jī) 。四、加強(qiáng)修舊利廢方面的工作，工段不定期組織鉗工班對(duì)工段以往更換下來(lái)的備品備件進(jìn)行修復(fù)，積極進(jìn)行技術(shù)改造，開(kāi)展小改小革等創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)。實(shí)際工作中，尾砂回收新工藝流程管路改造時(shí)，充分利用了一條原廢棄的十寸鋼管，節(jié)約十寸鋼管六十多米；修復(fù)了以往換下的閘閥；對(duì)￠30米濃密池絮凝劑添加系統(tǒng)和制藥系統(tǒng)進(jìn)行了改造，此項(xiàng)改造，不僅可以使一臺(tái)7.5千瓦的水泵每天減少開(kāi)機(jī)時(shí)間二十一個(gè)小時(shí)，使尾砂工段絮凝劑的使用量從原來(lái)每天30kg減少到15kg，減少絮凝劑的浪費(fèi)，減少鉗工的維護(hù)量，每月不僅可節(jié)約用電五千多千瓦，每年還可節(jié)約絮凝劑使用成本五萬(wàn)多元。

六、其它方面

在思想黨建方面，積極落實(shí)廠黨總支下達(dá)的各項(xiàng)工作，建立好各種臺(tái)賬，認(rèn)真開(kāi)展好“三會(huì)一課”的學(xué)習(xí)活動(dòng)，積極協(xié)助廠工會(huì)、女工委開(kāi)展好各種活動(dòng)。密切聯(lián)系群眾，關(guān)心群眾，采取私下談話、召集員工聚會(huì)交流思想、多為員工辦實(shí)事等多種形式的工作方法，認(rèn)真做好各方面的工作，掌握、了解員工的思想，做深入細(xì)致的思想工作，及時(shí)化解工段員工之間的矛盾，教育群眾遠(yuǎn)離各種不良習(xí)性，對(duì)工段的特殊群體進(jìn)行了調(diào)研，對(duì)周四安全學(xué)習(xí)活動(dòng)的程序、目的、和要求做了進(jìn)一步的要求，使工段的安全學(xué)習(xí)活動(dòng)走向規(guī)范，工段沒(méi)有出現(xiàn)黃、賭、毒等違法亂紀(jì)的現(xiàn)象。

我們雖然做了一些工作，但也存在著一些問(wèn)題有待我們進(jìn)一步去解決，比如員工串崗的現(xiàn)象，如何尋找更適合提高分級(jí)尾砂產(chǎn)量的方法等。今年，我們有信心有能力把各方面的工作做的更好。

部門個(gè)人工作總結(jié)(篇2)

總結(jié)過(guò)去就是回顧過(guò)去一年的工作，總結(jié)和審視工作中的各種問(wèn)題，吸取經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，明年把工作做得更好。 20xx的工作總結(jié)如下：

I.思想方面

注重理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，能針對(duì)自己的工作特點(diǎn)，研究相關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)資料，并加以運(yùn)用通過(guò)對(duì)自己精神本質(zhì)的深刻理解來(lái)指導(dǎo)自己的工作。

二、工作方面

認(rèn)真做好本職工作，勤于跑腿、勤口、勤筆，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各種任務(wù)成功。作為一個(gè)單位，一言一行都代表了單位的整體形象。因?yàn)槭欠?wù)部門，所以每天都會(huì)接觸到形形色色的人。每天與他們打交道時(shí)，我始終遵循“微笑打招呼，滿意答復(fù)”的原則。每次看到人們滿意歸來(lái)，作為一名工作人員，我總在心里感慨。有一種小小的成就感。是不是有一首歌，“你快樂(lè)，所以我快樂(lè)”，小我一定要變成大我之后，“群眾滿意”，我們的價(jià)值就體現(xiàn)出來(lái)了。及時(shí)了解單位情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。在實(shí)際工作中，理論與實(shí)踐相結(jié)合，工作與創(chuàng)新相結(jié)合，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢(shì)下的工作要求。逐漸走上正軌，我會(huì)更加努力，也許會(huì)有一些困難，但人們不是經(jīng)常這么說(shuō)嗎？吃苦是一種磨練，何況我們患難與共，只有在吃苦中才能鍛煉自己的能力；在努力工作中，你可以充分反映你的生活。

三、生活方面

個(gè)人生活意識(shí)逐漸走上正軌，擺脫舊陰影下的自私觀念.擺脫情緒困擾，重塑自我。

第四，存在不足

第一，政治理論研究不夠。雖然取得了一些進(jìn)展，但在深度和廣度上仍需繼續(xù)努力。二是工作不夠大膽，創(chuàng)新理論不強(qiáng)。第三，感情糾葛很大，需要正視自己的感情糾葛。為了更好地做好20xx工作，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和理論學(xué)習(xí)，提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下工作要求，揚(yáng)長(zhǎng)避短，并以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。取長(zhǎng)補(bǔ)短，與其他同志交流好的工作和情感經(jīng)驗(yàn)，努力把工作帶上20xx的新臺(tái)階！

部門個(gè)人工作總結(jié)(篇3)

1、政冶思想方面：能積極參加院里和科里組織的各種政治學(xué)習(xí)，在大是大非面前保持清醒頭腦，時(shí)刻與院里要求保持高度一致。認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)江澤民同志“三個(gè)代表”的重要思想，實(shí)事求是的做好本職工作，注重理論聯(lián)系實(shí)際;積極擁護(hù)以胡錦濤同志為中心的新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子，并始終在思想上、政治上、 在思想上積極要求進(jìn)步，向黨組織靠攏，向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)，積極要求加入中國(guó)共產(chǎn)黨，處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。政治敏銳性和政治鑒別力比較強(qiáng)，立場(chǎng)堅(jiān)定、旗幟鮮明，不聽(tīng)信和傳播不嚴(yán)肅的言論或小道消息，無(wú)拜金主義表現(xiàn)，保持了政治上的清醒和思想道德上的純潔。努力改造世界觀，不斷增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，始終在思想上、政治上、行動(dòng)上自覺(jué)地與院領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致。

為人作風(fēng)正派，不對(duì)人說(shuō)三道四，不打小報(bào)告，不對(duì)上級(jí)決策妄加評(píng)論。顧全大局，和同事能和睦相處，無(wú)論是在工作上還是在生活上都能相互關(guān)心，相互幫助。積極響應(yīng)黨的號(hào)召，在部分地區(qū)困難群眾要求幫助時(shí)，雖然我的工資也不高，但還是積極伸出援助之手，慷慨解囊捐獻(xiàn)五十元。今后爭(zhēng)取寫(xiě)出更好的文章，積極向廣大職工和家屬宣傳防病治病之道。

2、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療質(zhì)量方面：具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，對(duì)待每一個(gè)前來(lái)檢查的病人，都能做到“急病人之所急，想病人之所想，”全心全意為病人服務(wù)。吃苦耐勞，始終保持積極向上的工作作風(fēng)和勤懇努力的精神狀態(tài)。對(duì)不符合檢驗(yàn)質(zhì)量的標(biāo)本，要求病人重新留取，并和病人說(shuō)明原因，取得病人的認(rèn)可。對(duì)病人提出要求解釋化驗(yàn)結(jié)果的問(wèn)題，都能積極配合臨床，按照院里臨床醫(yī)生的要求，不做任何解釋工作。

嚴(yán)格組織紀(jì)律觀念，做到早上班，遲下班，不遲到、不早退、不串崗。無(wú)接受病人吃請(qǐng)和收受紅包、禮品、回扣的現(xiàn)象，無(wú)醫(yī)療事故。對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能及時(shí)糾正和改正，時(shí)刻與各科室保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)兩次因病人標(biāo)本留取有問(wèn)題，并及時(shí)通知到相關(guān)科室，要求重新留取標(biāo)本再做檢驗(yàn)，避免了差錯(cuò)事故的發(fā)生。在工作上，注重各種知識(shí)的學(xué)習(xí)與積累，堅(jiān)持獨(dú)立思考，大膽實(shí)踐，不斷提高綜合素質(zhì)和工作能力。為人正直，心胸坦蕩，堅(jiān)持追求工作的高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、嚴(yán)要求。業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)，已能勝任本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)。

3、業(yè)務(wù)工作和學(xué)習(xí)方面：積極參加醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)與回顧，加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高。今年下半年在熊老師離開(kāi)無(wú)人帶教，在學(xué)習(xí)和工作任務(wù)比較繁重的現(xiàn)實(shí)情況下，能積極主動(dòng)的配合譚主任和同事按時(shí)完成工作，能很好的端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，從不叫苦叫累。在業(yè)務(wù)工作中，認(rèn)真履行科里的各項(xiàng)規(guī)章制度，一切檢驗(yàn)操作都嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。

對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，時(shí)刻以謹(jǐn)慎的工作態(tài)度處理好每一個(gè)待檢標(biāo)本，認(rèn)真處理好工作中遇到的疑難問(wèn)題。對(duì)檢測(cè)結(jié)果與臨床診斷不太相符的結(jié)果，第一時(shí)間向各位老師反映，堅(jiān)持做到復(fù)查，確保發(fā)出檢驗(yàn)報(bào)告的準(zhǔn)確性，及時(shí)與臨床醫(yī)生聯(lián)系，提供有利的診斷依據(jù)。工作中任勞任怨，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。不斷總結(jié)工作，將臨床生化的參考值發(fā)給各個(gè)科室，方便各位醫(yī)生和護(hù)士。

4、在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，本人認(rèn)為在以下方面還做得不夠：近一段時(shí)間的學(xué)習(xí)有所放松，強(qiáng)調(diào)明年要職稱考試的問(wèn)題，放松了思想改造。有時(shí)在工作比較忙的情況下，會(huì)表現(xiàn)出急躁情緒，給工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響，考慮還不夠仔細(xì)，工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)。

5、整改措施：來(lái)年要高度重視實(shí)踐和理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，邊學(xué)習(xí)，邊總結(jié)，邊提高，解決工作中的實(shí)際問(wèn)題，力求在學(xué)習(xí)的質(zhì)量上有新的提高。時(shí)時(shí)處處看到自己的不足，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，努力做好各項(xiàng)工作。要努力加強(qiáng)個(gè)性修養(yǎng)和黨性鍛煉、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、樹(shù)立良好的公仆形象。虛心向老同志學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短，爭(zhēng)取在新的一年里更上新的臺(tái)階。

部門個(gè)人工作總結(jié)(篇4)

IT部門年終工作總結(jié)

一、引言

IT部門作為企業(yè)信息技術(shù)支持的核心力量，在過(guò)去的一年中承擔(dān)了各種挑戰(zhàn)與任務(wù)。本文將針對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結(jié)，分析成果與問(wèn)題，并提出未來(lái)的發(fā)展方向。

二、工作成果

1.信息技術(shù)支持：我們積極響應(yīng)各部門的需求，高效解決了技術(shù)支持難題，提高了工作效率。服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行，保障了企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，我們還提供了技術(shù)培訓(xùn)，增加了員工的技能儲(chǔ)備。

2.系統(tǒng)更新與維護(hù)：針對(duì)舊有系統(tǒng)的瓶頸問(wèn)題，我們進(jìn)行了升級(jí)和維護(hù)工作，提高了系統(tǒng)的性能和安全性，減少了故障發(fā)生的概率。同時(shí)，我們還推動(dòng)了新系統(tǒng)的研發(fā)與應(yīng)用，為企業(yè)業(yè)務(wù)提供了強(qiáng)有力的支持。

3.數(shù)據(jù)安全與備份：我們加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)的安全保護(hù)，建立了完善的防火墻和數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)，有效防范了網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn)。在備份恢復(fù)方面，我們改進(jìn)了策略，確保數(shù)據(jù)的可靠性和完整性。

4.技術(shù)創(chuàng)新與研發(fā)：我們積極參與技術(shù)創(chuàng)新，研究了人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用中的可能性。我們還與外部合作伙伴合作開(kāi)發(fā)了一些創(chuàng)新項(xiàng)目，為企業(yè)提供了新的增長(zhǎng)動(dòng)力。

三、存在問(wèn)題

1.部門協(xié)作不充分：由于各崗位職責(zé)劃分不明確，存在一些工作流程不暢的現(xiàn)象。部門間的溝通和協(xié)作需要進(jìn)一步加強(qiáng)，以提高整體工作效率。

2.人員技能缺乏更新：技術(shù)更新迅猛，員工的技能需要與之同步更新。目前存在一些員工對(duì)最新技術(shù)了解不足，需要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升整體技術(shù)實(shí)力。

3.安全風(fēng)險(xiǎn)管控不足：網(wǎng)絡(luò)安全形勢(shì)嚴(yán)峻，我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)漏洞掃描和安全監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決安全隱患，防范外部攻擊對(duì)企業(yè)造成的影響。

四、未來(lái)發(fā)展方向

1.優(yōu)化工作流程和部門協(xié)作：明確崗位職責(zé)和工作流程，建立起高效的溝通與協(xié)作機(jī)制，提高部門間的配合和合作效率，為企業(yè)提供更好的信息技術(shù)支持。

2.持續(xù)技術(shù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)：建立完善的學(xué)習(xí)機(jī)制，鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)和追求自我提升。組織內(nèi)部或外部的培訓(xùn)課程，提高員工的專業(yè)技能，緊跟技術(shù)發(fā)展的步伐。

3.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理：加大安全投入，提升系統(tǒng)的安全性。加強(qiáng)對(duì)外部安全威脅的監(jiān)測(cè)與抵御，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決安全漏洞，保護(hù)企業(yè)的信息安全。

4.積極參與創(chuàng)新項(xiàng)目：與外部合作伙伴密切合作，定期評(píng)估新技術(shù)的可行性和應(yīng)用前景，積極推動(dòng)新技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，為企業(yè)提供新的增長(zhǎng)引擎。

五、結(jié)語(yǔ)

過(guò)去一年，IT部門在企業(yè)信息技術(shù)支持方面取得了顯著成績(jī)，但也面臨一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。未來(lái)，我們將以更高的標(biāo)準(zhǔn)和更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，努力克服問(wèn)題，不斷創(chuàng)新和發(fā)展，為企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的信息技術(shù)支持服務(wù)。

部門個(gè)人工作總結(jié)(篇5)

部門年度工作總結(jié)

一、引言

隨著歲月的流逝，我們又迎來(lái)了一年的尾聲。作為部門的一員，我們即將結(jié)束這一年的工作，總結(jié)過(guò)去一年來(lái)的成績(jī)與不足。本文將詳細(xì)、具體且生動(dòng)地呈現(xiàn)我們部門在過(guò)去一年中所做的工作，以及我們所取得的成果。

二、工作內(nèi)容

1. 項(xiàng)目管理

今年，我們部門承擔(dān)了多個(gè)重大項(xiàng)目，包括產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)推廣和客戶服務(wù)等。在項(xiàng)目管理方面，我們注重項(xiàng)目計(jì)劃、執(zhí)行和控制，以確保項(xiàng)目能夠按時(shí)交付，達(dá)到高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目，我們成立了專門的小組，明確任務(wù)和責(zé)任，并定期召開(kāi)項(xiàng)目進(jìn)展會(huì)議。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和緊密配合，我們成功實(shí)施了一系列項(xiàng)目，為公司創(chuàng)造了可觀的利潤(rùn)。

2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

作為一個(gè)部門，我們注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工發(fā)展。我們以人為本，注重員工的職業(yè)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力。

我們組織了多次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，使員工不斷提升自我能力，掌握新的知識(shí)和技能。同時(shí)，我們積極倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神和合作文化，通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)了員工之間的凝聚力和合作能力。

3. 客戶滿意度

為了提高客戶滿意度，我們注重與客戶的溝通與合作。我們建立了良好的客戶關(guān)系，通過(guò)定期回訪和問(wèn)卷調(diào)查等方式，了解客戶的需求和反饋。

根據(jù)客戶的反饋，我們不斷完善服務(wù)質(zhì)量，提高產(chǎn)品的性能和可靠性。通過(guò)這種方式，我們成功地增加了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，贏得了更多的市場(chǎng)份額。

三、取得的成果

1. 項(xiàng)目成果

在今年的項(xiàng)目實(shí)施中，我們成功開(kāi)展了一系列創(chuàng)新項(xiàng)目，推出了許多新產(chǎn)品。這些產(chǎn)品不僅滿足了市場(chǎng)需求，還得到了客戶的一致好評(píng)。

同時(shí)，我們也完成了一些重要的研發(fā)項(xiàng)目，取得了多項(xiàng)專利和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。這為公司的技術(shù)儲(chǔ)備和未來(lái)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)成果

通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們形成了高效協(xié)作、共同奮斗的工作氛圍。我們相互支持、相互幫助，在困難面前迎難而上，并最終完成了各項(xiàng)任務(wù)。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)不僅提高了員工之間的凝聚力和合作能力，還促進(jìn)了員工個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展。許多員工在這一年中取得了卓越的成績(jī)，并逐漸晉升到更高的職位。

3. 客戶滿意度成果

通過(guò)積極的客戶關(guān)系管理，我們不僅獲得了客戶的信任和支持，還吸引了更多的客戶。我們的客戶滿意度得到了顯著提高，市場(chǎng)份額也得到了擴(kuò)大。

同時(shí)，我們也獲得了一些重要的客戶獎(jiǎng)項(xiàng)和行業(yè)榮譽(yù)，這進(jìn)一步證明了我們?cè)诳蛻舴?wù)方面的卓越表現(xiàn)。

四、局限與挑戰(zhàn)

在過(guò)去一年的工作中，我們也面臨了一些困難和挑戰(zhàn)。例如，項(xiàng)目進(jìn)度壓力大、人員調(diào)整和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題。這些困難使我們更加深刻地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，并督促我們進(jìn)一步改進(jìn)和創(chuàng)新。

五、改進(jìn)與展望

在新的一年里，我們將繼續(xù)努力追求卓越，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。針對(duì)過(guò)去的不足，我們將加強(qiáng)項(xiàng)目管理，提高執(zhí)行效率，確保項(xiàng)目按時(shí)交付。

同時(shí)，我們也將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，以提升整個(gè)部門的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

最后，我們將進(jìn)一步挖掘客戶需求，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶的期望，保持客戶的滿意度。

結(jié)語(yǔ)

回顧過(guò)去一年的工作，我們?cè)诟鱾€(gè)方面取得了顯著的成績(jī)，也面臨了一些挑戰(zhàn)。然而，我們始終保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極進(jìn)取的態(tài)度，克服了困難，取得了可喜的成果。

展望未來(lái)，我們充滿信心和希望，將繼續(xù)努力提高自己的能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。讓我們以更加飽滿的熱情和激情，迎接新的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造更加輝煌的明天！

部門個(gè)人工作總結(jié)(篇6)

我于 20xx 年 1 月加入貴公司擔(dān)任行政助理。之前有過(guò)一些相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，但來(lái)到貴公司后，我虛心請(qǐng)教，向別人學(xué)習(xí)。一切從零開(kāi)始。讓自己從無(wú)到有慢慢成長(zhǎng)和提高，讓自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想意識(shí)和工作能力盡快向公司要求的目標(biāo)靠攏，希望自己能盡快加入設(shè)計(jì)行業(yè)的大集體. x 個(gè)月過(guò)得很快。這x個(gè)月來(lái)，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下完成了各項(xiàng)工作，思想意識(shí)進(jìn)一步提高。本工作總結(jié)主要包括以下內(nèi)容：

I．思想政治表現(xiàn)、道德素質(zhì)和職業(yè)道德

積極通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志、書(shū)籍學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神，積極認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二、專業(yè)知識(shí)、工作能力及具體工作方面

x月來(lái)公司上班，擔(dān)任公司行政助理，主要是做好行政工作。我覺(jué)得行政工作是比較瑣碎的，每天都要面對(duì)大量的瑣碎和不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)是必不可少的。為了做好事，我不怕麻煩。我咨詢了領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，探索了自己的實(shí)踐。在短時(shí)間內(nèi)，我熟悉了自己的工作，明確了工作的程序和方向，提高了工作能力。有清晰的工作思路，能順利開(kāi)展和完成工作。概括地說(shuō)，企業(yè)的行政管理主要具有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三個(gè)功能；其中，管理是骨干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是基礎(chǔ)?？偠灾芾淼谋举|(zhì)是服務(wù)。

三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)

熱愛(ài)本職工作，正確認(rèn)真對(duì)待每一份工作，熱忱為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，確保準(zhǔn)時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，確保工作按時(shí)完成。

四、工作質(zhì)量、成就、效益和貢獻(xiàn)方面

在開(kāi)始工作前制定個(gè)人工作計(jì)劃，優(yōu)先完成有序、及時(shí) 各項(xiàng)工作達(dá)到預(yù)期效果，保質(zhì)保量完成工作，工作效率較高。同時(shí)，我在工作中學(xué)到了很多，鍛煉了自己。通過(guò)不懈努力，工作水平有了長(zhǎng)足進(jìn)步。開(kāi)創(chuàng)了工作新局面，為公司和部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)x個(gè)月的工作，雖然有了一定的進(jìn)展和成績(jī)，但其他工作還存在很多不足。這需要在今后的工作中加以改進(jìn)。今后的日子里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策法規(guī)，努力把我的思想意識(shí)和工作效率全面提升到一個(gè)新的水平，希望為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

部門個(gè)人工作總結(jié)(篇7)

眾所周知，采購(gòu)部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以非常感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和安置處于如此重要??的地位。在董事長(zhǎng)的直接關(guān)注和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，通過(guò)幾年的采購(gòu)工作，我學(xué)到了很多道理，積累了一些從未有過(guò)的經(jīng)驗(yàn)，也明白了兩者的區(qū)別。采購(gòu)和優(yōu)秀采購(gòu)。區(qū)別和區(qū)別。明白采購(gòu)最基本的品質(zhì)是在良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上保持對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)；在不帶個(gè)人偏見(jiàn)的情況下，在考慮所有因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價(jià)值的供應(yīng)商處采購(gòu)；堅(jiān)持誠(chéng)信作為工作和行為的基礎(chǔ)；避免所有可能危及商業(yè)交易的供應(yīng)商，以及與他們有業(yè)務(wù)往來(lái)的其他人；不斷努力提高他們對(duì)采購(gòu)程序的了解；用于交易和遵守良好的商業(yè)慣例等。

在這里我想說(shuō)，作為采購(gòu)員，我的工作并不像打個(gè)電話、簽訂合同、發(fā)送一份裝運(yùn)，這只是其中之一。也是最基本的。今年在領(lǐng)導(dǎo)的提醒下，我們及時(shí)調(diào)整了心態(tài)和觀念，不僅改變了以往采購(gòu)與銷售聯(lián)系少的誤區(qū)，而且充分利用了供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，在積極銷售的同時(shí)購(gòu)買。凡是與銷售有關(guān)的事情，我們的采購(gòu)部都積極配合！一切以銷售為導(dǎo)向，我們提供協(xié)助。采購(gòu)和銷售是分不開(kāi)的！因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)整體，我們唱著同一首歌，走同一條路，奔著同一個(gè)目標(biāo)！

在采購(gòu)過(guò)程中，我不僅要考慮價(jià)格因素，需要最大限度地節(jié)約成本，以便與其他產(chǎn)品做比較；還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作，明確采購(gòu)在各個(gè)環(huán)節(jié)的不同特點(diǎn)、功能和意義。只要能降低成本，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們都會(huì)認(rèn)真研究討論辦法。我要感謝總經(jīng)理就采購(gòu)方法向我們提供建議。正是他的嚴(yán)格要求迫使我們千方百計(jì)降低成本。也是在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我在發(fā)貨時(shí)遵循了少量多次的原則。當(dāng)然，我必須在不影響銷售的情況下，盡可能地充分利用貨源。公司的信用期保證了公司的資金周轉(zhuǎn)。在送貨方式上，盡量送貨上門，以減少公司額外的送貨成本。在付款方面，部分供應(yīng)商的付款方式逐漸由原來(lái)的電匯改為承兌匯票，間接降低了成本。在此，我還要向公司所有業(yè)務(wù)人員說(shuō)聲“謝謝”！感謝他們及時(shí)將市場(chǎng)價(jià)格信息傳遞給我，讓我在與供應(yīng)商談判的時(shí)候知道該怎么做，從而成功降低了庫(kù)存成本。截至20xx年12月末，累計(jì)降本、節(jié)約成本達(dá)數(shù)萬(wàn)元。另外，每個(gè)月末，由于銷項(xiàng)稅遠(yuǎn)大于進(jìn)項(xiàng)稅，為了減少公司不必要的稅負(fù)，我主動(dòng)督促客戶開(kāi)增值稅發(fā)票，包括所有通過(guò)銀行代收的客戶。經(jīng)協(xié)商，對(duì)方扣款也將寄到我司及時(shí)進(jìn)行財(cái)務(wù)證明！這樣，每月可以減免一些不必要的稅。

今年是進(jìn)步的一年。在公司各部門的配合和采購(gòu)部門的努力下，我公司與供應(yīng)商建立了很好的合作關(guān)系，有的已經(jīng)直接發(fā)貨到我公司。 ，并開(kāi)始友好的業(yè)務(wù)交流！在新品種的引進(jìn)上，我們不斷從多方面收集信息，及時(shí)與其他部門溝通，快速備貨。對(duì)于新品種，采購(gòu)部將向業(yè)務(wù)人員提供新品種目錄供其參考研究。

部門個(gè)人工作總結(jié)(篇8)

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，又一年過(guò)去了?；厥淄?，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的勝利，但也算是一次非凡的考驗(yàn)和磨練。讓我在公司找到了新的定位和人生目標(biāo)，同時(shí)也激發(fā)了我以新的姿態(tài)擁抱新的生活！

首先，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，接受現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)

20xx年，我到xx公司接任物流安全崗位，面臨很大挑戰(zhàn)。由于當(dāng)時(shí)保安人員緊急辭職，中間有一個(gè)月的休息時(shí)間。當(dāng)時(shí)，xx公司不僅賬目混亂，還有大量的不良庫(kù)存，部分物品還供不應(yīng)求。我的心突然變得沉重，我該怎么辦？ ?如何收拾這個(gè)爛攤子？

我并不氣餒，以我以往的管理經(jīng)驗(yàn)，我決心盡快收拾這個(gè)爛攤子。首先，我會(huì)理清賬目，然后對(duì)所有的物品進(jìn)行大盤點(diǎn)，對(duì)所有的貨物進(jìn)行分類。井然有序，經(jīng)過(guò)這些努力，整個(gè)xx公司倉(cāng)庫(kù)進(jìn)入良性循環(huán)。

二、清醒頭腦，細(xì)化管理

我負(fù)責(zé)日常的庫(kù)存報(bào)告，所以在公司一直很忙。我決定從以下幾個(gè)方面進(jìn)行管理：

1.重新設(shè)計(jì)制定xx公司的管理規(guī)范，嚴(yán)格管理出庫(kù)、入庫(kù)、入庫(kù)三個(gè)方面，參考《工作層面的有效性》倉(cāng)庫(kù)安保人員”在“考核表”中進(jìn)行量化管理，每日抽簽、每周小盤點(diǎn)、每月財(cái)務(wù)盤點(diǎn)，做到賬目清晰、賬目一致。貨款處理無(wú)誤，體現(xiàn)了財(cái)務(wù)人員的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。近期賬實(shí)余額基本達(dá)到xx%，實(shí)現(xiàn)無(wú)庫(kù)存損失！

2、與公司同事密切配合，合理安排庫(kù)存結(jié)構(gòu)。密切關(guān)注各項(xiàng)目流向，做好月度月報(bào)，每月按時(shí)向財(cái)務(wù)部發(fā)送月度庫(kù)存報(bào)告，并結(jié)合自身崗位制作《進(jìn)銷存臺(tái)賬》，固定資產(chǎn)表格和項(xiàng)目。物資表格、物資采購(gòu)匯總表等，與財(cái)務(wù)有效配合！

3、對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)物品進(jìn)行分類管理，落實(shí)工程、辦公、保潔、固定資產(chǎn)等重大項(xiàng)目。注重管理，在制作采購(gòu)匯總表時(shí)減少倉(cāng)庫(kù)內(nèi)物品的重新采購(gòu)，努力減少庫(kù)存，對(duì)小件物品實(shí)行簡(jiǎn)單管控。改革方案的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了重點(diǎn)與總體相結(jié)合，減少庫(kù)存，加快庫(kù)存周轉(zhuǎn)。

三、進(jìn)行信息化

隨著公司業(yè)務(wù)逐年增長(zhǎng)，工程部需要充足的物資，日收貨量也進(jìn)一步擴(kuò)大，在xx公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注下，倉(cāng)庫(kù)的實(shí)時(shí)管理已經(jīng)被實(shí)現(xiàn)了。只需每天將進(jìn)出缺貨情況和庫(kù)存報(bào)表輸入電腦，就能按時(shí)看到庫(kù)存明細(xì)。這一舉措極大地方便了公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的查詢，加強(qiáng)了與各部門的信息交流。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，與公司共同成長(zhǎng)

在倉(cāng)庫(kù)的這段時(shí)間，我對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理方案有了更深入的了解，公司領(lǐng)導(dǎo)告訴我和控，最讓我難忘的是X先生和X先生親自去倉(cāng)庫(kù)指導(dǎo)工作，提醒我要不斷學(xué)習(xí)，說(shuō)公司在快速發(fā)展的同時(shí)，個(gè)人也會(huì)擁有更大的舞臺(tái)，與公司共同成長(zhǎng)！

業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)、營(yíng)銷、管理、計(jì)算機(jī)等知識(shí)，在工作中充實(shí)和提升自己。回顧過(guò)去一年的工作管理經(jīng)驗(yàn)，我成熟了很多，成長(zhǎng)了很多。我一直致力于倉(cāng)庫(kù)管理的合理化和進(jìn)銷存的一體化。我也知道團(tuán)隊(duì)的重要性。只有與工程、金融等密切合作才能更好。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，我快樂(lè)地度過(guò)了難忘的一年！