專(zhuān)員年度工作總結(jié)

專(zhuān)員年度工作總結(jié)推薦8篇。

隨著日子一天天過(guò)去，時(shí)間慢慢的流逝，我們又該完成下一階段的工作了，我們也要開(kāi)始準(zhǔn)備各自的工作總結(jié)了。需要我們認(rèn)真作好這一段時(shí)間的工作總結(jié)。工作總結(jié)的標(biāo)準(zhǔn)格式是什么樣呢？經(jīng)過(guò)搜索和整理，小編為大家呈上專(zhuān)員年度工作總結(jié)推薦8篇，或許你能從中找到需要的內(nèi)容。

專(zhuān)員年度工作總結(jié)【篇1】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、老師、同事們：

大家好，我是市區(qū)社區(qū)的便民專(zhuān)員，我很榮幸在這里向大家做一次個(gè)人述職報(bào)告。

一、 工作取得的成績(jī)

自從我擔(dān)任便民專(zhuān)員以來(lái)，我始終秉持“服務(wù)居民、為民排憂(yōu)”的宗旨，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成了各項(xiàng)任務(wù)。下面，我將為大家簡(jiǎn)要介紹社區(qū)便民服務(wù)工作中取得的主要成績(jī)。

1. 微心愿活動(dòng)

針對(duì)部分需要幫助的困難群眾，我們社區(qū)采取了微心愿的方式，得到了廣大居民的熱烈響應(yīng)。通過(guò)社會(huì)組織、企業(yè)和愛(ài)心人士的幫助，我們共完成了33個(gè)困難群眾的心愿。

2. 主題活動(dòng)

通過(guò)各種主題活動(dòng)，我們積極倡導(dǎo)文明和諧的社區(qū)建設(shè)理念，得到了居民的廣泛關(guān)注和支持。目前已舉辦的活動(dòng)有“誠(chéng)信百事通”、“安全中國(guó)”、健康調(diào)理等，節(jié)日期間的系列活動(dòng)也備受居民歡迎。

3. 便民服務(wù)

尤其在疫情期間，我們深入了解居民的需求，采用線(xiàn)上和線(xiàn)下的方式解決民生難題。在資訊、心理、法律等方面，我們?yōu)榫用裉峁┝巳轿坏姆?wù)。

4. 調(diào)解工作

社區(qū)是居民生活的集中地，也是矛盾糾紛的多發(fā)區(qū)域。在這方面，作為便民專(zhuān)員，我積極開(kāi)展工作，走訪居民，了解情況，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)解化解。目前，我已經(jīng)參與了10余宗調(diào)解工作，取得了不少進(jìn)展。

二、 工作中的問(wèn)題和對(duì)策

在工作過(guò)程中，我逐漸意識(shí)到我自身存在的問(wèn)題和不足。這些問(wèn)題主要表現(xiàn)為：

1. 組織能力不夠

在組織活動(dòng)時(shí)，我常常不夠細(xì)心，事先沒(méi)有做好充分的準(zhǔn)備工作，導(dǎo)致活動(dòng)效果不盡如人意。

2. 人際關(guān)系處理不當(dāng)

我在與不同人員交流時(shí)，有時(shí)會(huì)說(shuō)話(huà)比較直接，不夠圓潤(rùn)，導(dǎo)致溝通障礙。

3. 社區(qū)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)不力

由于對(duì)技術(shù)的不熟練，我經(jīng)常無(wú)法及時(shí)維護(hù)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，影響了居民的使用體驗(yàn)。

為了解決這些問(wèn)題，我采取了以下措施：

1. 組織活動(dòng)前，我會(huì)做好充足的準(zhǔn)備工作，制定詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃和預(yù)算，確?；顒?dòng)的流程和效果得到保證。

2. 前往調(diào)解時(shí)，我會(huì)學(xué)會(huì)以更溫和的語(yǔ)氣與不同的人交流，更好地維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。

3. 針對(duì)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)這一問(wèn)題，我參加了相關(guān)的培訓(xùn)課程，提高了自己的相關(guān)技術(shù)。

三、 工作計(jì)劃和展望

1. 在未來(lái)，我計(jì)劃更加努力地開(kāi)展微心愿活動(dòng)，幫助更多的困難群眾解決實(shí)際困難。

2. 我將培養(yǎng)自己更加豐富的組織能力，完善各種活動(dòng)的前期準(zhǔn)備和流程，確?；顒?dòng)的取得更好的效果。

3. 我將認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面的知識(shí)，更好地維護(hù)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，幫助居民更加便捷地獲取信息。

此外，我還將在調(diào)解、便民服務(wù)等方面繼續(xù)努力，為社區(qū)建設(shè)和居民的生活貢獻(xiàn)我的力量。

最后，我想感謝大家對(duì)我的關(guān)心和支持，我會(huì)不斷提高自身素質(zhì)和能力，為社區(qū)和居民的幸福做出更大的貢獻(xiàn)。謝謝大家。

專(zhuān)員年度工作總結(jié)【篇2】

綜合行政專(zhuān)員述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我受命為公司綜合行政專(zhuān)員，現(xiàn)將我過(guò)去一年的工作進(jìn)行述職報(bào)告。

一、工作內(nèi)容

作為綜合行政專(zhuān)員，我負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成公司日常行政工作。具體工作內(nèi)容包括但不限于：負(fù)責(zé)接待來(lái)訪客戶(hù)以及解答咨詢(xún)電話(huà)；協(xié)調(diào)公司各部門(mén)的工作，保持工作流暢進(jìn)行；協(xié)助制定和執(zhí)行公司的行政政策和規(guī)章制度；負(fù)責(zé)公司資料的整理和歸檔；為員工提供行政支持，協(xié)助解決問(wèn)題；安排和組織員工培訓(xùn)、會(huì)議等活動(dòng)。

二、工作亮點(diǎn)

在過(guò)去的一年中，我盡力做到了以下幾點(diǎn)：

1. 高效溝通協(xié)調(diào)

作為綜合行政專(zhuān)員，我經(jīng)常需要與公司各部門(mén)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，確保工作能夠順利進(jìn)行。我積極主動(dòng)與各部門(mén)建立聯(lián)系，并盡量提前預(yù)測(cè)和解決潛在問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)溝通和協(xié)調(diào)，我成功地幫助公司順利完成了多個(gè)重要項(xiàng)目。

2. 優(yōu)化行政管理流程

在工作中，我不斷思考如何優(yōu)化行政管理流程，提高工作效率。通過(guò)評(píng)估和分析公司現(xiàn)行的行政政策和規(guī)章制度，我提出了一些改進(jìn)建議，并逐步得到了領(lǐng)導(dǎo)的支持和認(rèn)可。這些改進(jìn)措施有效地減少了行政工作中的繁瑣和重復(fù)環(huán)節(jié)，為公司節(jié)省了時(shí)間和資源。

3. 積極參與員工培訓(xùn)和活動(dòng)yJS21.coM

作為公司綜合行政專(zhuān)員，我積極參與組織和安排員工培訓(xùn)和活動(dòng)。我與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，確定了適合公司員工的培訓(xùn)課程，并確保員工能夠及時(shí)參加。此外，我還組織了一些團(tuán)建活動(dòng)，提高了員工與員工之間的交流與合作，增強(qiáng)了公司團(tuán)隊(duì)凝聚力。

三、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施

在工作中，我也面臨了一些問(wèn)題，包括但不限于以下幾點(diǎn)：

1. 工作負(fù)荷較大

由于公司規(guī)模擴(kuò)大，工作負(fù)荷也在逐步增加。我感到難以同時(shí)處理好多個(gè)任務(wù)和項(xiàng)目，導(dǎo)致工作效率有時(shí)不盡人意。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我計(jì)劃將工作任務(wù)進(jìn)行合理的規(guī)劃和分配，更好地利用時(shí)間和資源。

2. 缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能

在進(jìn)行一些專(zhuān)業(yè)性的工作時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己存在一些知識(shí)和技能的不足。為了提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，我計(jì)劃參加相關(guān)的培訓(xùn)課程，并積極學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)和技能。同時(shí)，我也會(huì)積極與同事進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，互相分享經(jīng)驗(yàn)和技巧。

四、未來(lái)發(fā)展方向

在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的工作水平和能力。具體而言，我將：

1. 加強(qiáng)學(xué)習(xí)和提升技能

通過(guò)參加專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，以更好地勝任工作。同時(shí)，我也會(huì)關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，保持對(duì)相關(guān)知識(shí)的更新和了解。

2. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和溝通

作為綜合行政專(zhuān)員，團(tuán)隊(duì)合作和溝通是至關(guān)重要的。我將積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和項(xiàng)目，與同事們建立更好的合作關(guān)系，并加強(qiáng)溝通能力，確保工作順利進(jìn)行。

3. 改進(jìn)工作流程和效率

我將繼續(xù)優(yōu)化公司的行政管理流程，減少繁瑣的環(huán)節(jié)，提高工作效率。同時(shí)，我也會(huì)與各部門(mén)溝通，了解他們的需求和問(wèn)題，并提供相應(yīng)的解決方案。定期評(píng)估和優(yōu)化工作流程，以適應(yīng)公司發(fā)展的需要。

以上就是我過(guò)去一年作為綜合行政專(zhuān)員的工作述職報(bào)告，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與支持。我將一如既往地認(rèn)真履行自己的職責(zé)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

綜合行政專(zhuān)員

XXX

專(zhuān)員年度工作總結(jié)【篇3】

一、錄用，建立員工檔案

1、給員工辦好入職手續(xù)，新員工剛?cè)牍荆紫纫ㄟ^(guò)正常的途徑使其成為公司的一名員工，這包括簽訂保密協(xié)議、擔(dān)保書(shū)、勞動(dòng)合同等等，辦工作證等。

2、完成員工的試用期轉(zhuǎn)正工作，審核申請(qǐng)書(shū)、述職報(bào)告等等。

二、考勤管理，完成每月考勤記錄，并根據(jù)考勤情況進(jìn)行薪資計(jì)算與發(fā)放

這是相當(dāng)重要的一塊內(nèi)容，計(jì)算薪資需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和細(xì)心的工作狀態(tài)以及高度的責(zé)任感。雖然只是簡(jiǎn)單的計(jì)算，公司目前擁有x名左右的員工，并在繼續(xù)擴(kuò)大，人員量的增加也加大了一定的難度。

三、辦公物資申請(qǐng)、發(fā)放、管理

辦公物資的領(lǐng)用、發(fā)放、管理也是辦公室管理的一項(xiàng)內(nèi)容，要做到合理使用、規(guī)范使用，并且要及時(shí)滿(mǎn)足各部門(mén)的需要。

四、離職

給員工辦理離職手續(xù)，員工離職也需要經(jīng)過(guò)交接任務(wù)，確保生產(chǎn)正常進(jìn)行，并且要解除勞動(dòng)合同協(xié)議。

五、辦理員工社保

針對(duì)社會(huì)出現(xiàn)的幾種風(fēng)險(xiǎn)，社會(huì)保險(xiǎn)設(shè)置了養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、殘疾保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、失業(yè)或破產(chǎn)保險(xiǎn)x個(gè)項(xiàng)目。因此公司要及時(shí)地給員工辦理相關(guān)保險(xiǎn)，我所做的工作是要及時(shí)統(tǒng)計(jì)新進(jìn)員工，辦理社保，并每隔一段時(shí)間到社保中心辦理醫(yī)保卡。另外，當(dāng)遇到員工的工傷、生育等保險(xiǎn)更是需要按照一定的程序辦理。

工作的過(guò)程就是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，我是積極的做，但還是走了些彎路，我取得的點(diǎn)滴進(jìn)步都或多或少的付出很大代價(jià)。做事的方式方法及處理日常生活中瑣事的技巧是我現(xiàn)在和將來(lái)學(xué)習(xí)的一部分。工作能力的加強(qiáng)是我努力的方向。對(duì)于今后的工作，我有能力、有信心做的更好。

世界上沒(méi)有隨隨便便的成功，只有努力付出了才會(huì)有回報(bào)！我深知自己的職業(yè)之路還很長(zhǎng)，所以在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠取長(zhǎng)補(bǔ)短，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。來(lái)到這里工作，不論在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)。

專(zhuān)員年度工作總結(jié)【篇4】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是XX社區(qū)的便民專(zhuān)員，我在這里向您提交我的個(gè)人述職報(bào)告。在過(guò)去的一年中，我在工作中付出了辛勤的努力和不斷的嘗試，得到了一些成果和經(jīng)驗(yàn)，也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。在此向您介紹我的工作情況和收獲。

一、工作情況

1.服務(wù)對(duì)象：從去年開(kāi)始，我負(fù)責(zé)服務(wù)的對(duì)象主要是該社區(qū)的老年人和殘障人士。我對(duì)他們進(jìn)行了個(gè)人走訪和電話(huà)聯(lián)系，了解和記錄了他們的信息和需求，包括生活狀況、身體狀況、家庭情況、社交活動(dòng)等。

2.服務(wù)內(nèi)容：我的工作內(nèi)容主要包括提供便民服務(wù)，解決煩擾居民的生活難題，幫助老年人和殘障人士享受現(xiàn)代社會(huì)的服務(wù)與福利。一方面，我為他們提供一些必要的物資和服務(wù)，如換水、報(bào)紙、社保業(yè)務(wù)、家庭醫(yī)生等；另一方面，我也幫助他們處理各種問(wèn)題，我們的服務(wù)包括但不限于家庭餐飲、家政服務(wù)、社區(qū)康復(fù)及精神撫慰性活動(dòng)等，讓他們感受到生活的溫暖和社會(huì)的強(qiáng)大支持。

3.服務(wù)形式：我的服務(wù)形式主要是通過(guò)電話(huà)、上門(mén)拜訪和社區(qū)活動(dòng)等。我會(huì)定期組織一些社區(qū)活動(dòng)，將老年人和殘障人士聚集在一起，讓他們度過(guò)一個(gè)愉快的時(shí)光。例如，元宵節(jié)、母親節(jié)等特殊節(jié)日，我都會(huì)組織一些活動(dòng)，給他們帶去歡樂(lè)與溫馨。

二、工作收獲

我認(rèn)為我的工作收獲主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.社區(qū)服務(wù)：我在工作中始終秉持“以人為本，服務(wù)至上”的原則，得到了很多服務(wù)對(duì)象的高度評(píng)價(jià)和信賴(lài)。他們感謝我為他們提供了方便和幫助，也表示我給他們的生活增加了色彩和意義。這讓我十分感到自豪，也讓我更有動(dòng)力去做出更多的工作成果。

2.與居民溝通：通過(guò)對(duì)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人走訪和電話(huà)聯(lián)系，我建立了良好的溝通和互動(dòng)。我了解了他們的需求和想法，在關(guān)鍵時(shí)刻為他們提供了及時(shí)有效的幫助。我和他們之間建立了親密的聯(lián)系和情感紐帶，讓他們把社區(qū)當(dāng)做家一樣看待和愛(ài)護(hù)。

3.自我提升：我的工作也給我自己帶來(lái)了很多成長(zhǎng)和收獲。我不斷學(xué)習(xí)和探索社區(qū)便民服務(wù)的新理念和新方法，同時(shí)也在工作中鍛煉了自己的執(zhí)行力和溝通能力。我相信這些經(jīng)驗(yàn)和能力對(duì)我的未來(lái)工作和職業(yè)發(fā)展都會(huì)有很大的幫助。

三、工作挑戰(zhàn)

在工作中，我也面臨了一些挑戰(zhàn)和困難，主要包括以下方面：

1.工作負(fù)荷：社區(qū)的老年人和殘障人士數(shù)量較多，他們的需求也很多，我的工作量也隨之增加。有時(shí)候，我無(wú)法兼顧每一個(gè)人的需求和問(wèn)題，只能盡力而為，這讓我有些沮喪和無(wú)奈。

2.工作難度：社區(qū)服務(wù)涉及到很多方面，例如精神撫慰、家庭健康、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。這些問(wèn)題的解決需要較高的專(zhuān)業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)，我有時(shí)難以做到全面準(zhǔn)確。

3.自身能力：作為一個(gè)服務(wù)對(duì)象的便民專(zhuān)員，我需要既要有人情味，又要有職業(yè)素質(zhì)。我在處理些問(wèn)題的時(shí)候，有時(shí)會(huì)因?yàn)樘幚聿划?dāng)而惹得負(fù)面口碑。

四、工作計(jì)劃

為了進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和效率，我制定了以下工作計(jì)劃：

1.服務(wù)提升：我將繼續(xù)著重提升服務(wù)對(duì)象的滿(mǎn)意度，增加服務(wù)項(xiàng)目和工作效率。通過(guò)日常工作的積累，我將會(huì)不斷的推進(jìn)工作的質(zhì)量和效率。

2.量化管理：我將會(huì)構(gòu)造量化管理以及服務(wù)跟蹤機(jī)制，通過(guò)推行量化管理，發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的缺陷，勞動(dòng)到服務(wù)的效果，為提高服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行更有效的管理；通過(guò)服務(wù)的跟蹤，提高服務(wù)的連續(xù)性和效果，讓服務(wù)對(duì)象感受到我們服務(wù)的好處。

3.繼續(xù)學(xué)習(xí)：在過(guò)去的一年里，我不斷努力學(xué)習(xí)并積累經(jīng)驗(yàn)。我將繼續(xù)深入研究社區(qū)法律法規(guī)和管理制度，提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力，為服務(wù)對(duì)象提供更加良好的服務(wù)。

結(jié)束語(yǔ)

以上是我的個(gè)人述職報(bào)告。我將保持對(duì)工作的熱情和責(zé)任心，繼續(xù)提升自己的服務(wù)能力，為服務(wù)對(duì)象帶來(lái)更加貼心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。謝謝！

專(zhuān)員年度工作總結(jié)【篇5】

稅控專(zhuān)員述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

我是貴公司的稅控專(zhuān)員，現(xiàn)在向大家匯報(bào)我的工作情況。

過(guò)去一年，我認(rèn)真履行工作職責(zé)，始終注重提高工作效率和質(zhì)量。以下是我在工作中的主要做法和成績(jī)：

一、稅控系統(tǒng)更新與維護(hù)

稅控系統(tǒng)是我工作的核心，為了保障公司的賬務(wù)處理正常運(yùn)行，我始終將稅控系統(tǒng)的更新與維護(hù)放在首要位置。通過(guò)定期更新系統(tǒng)，避免了稅率、政策等問(wèn)題對(duì)業(yè)務(wù)的影響，同時(shí)定期進(jìn)行監(jiān)測(cè)和維護(hù)也有助于保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。在過(guò)去一年中，我成功處理了數(shù)次系統(tǒng)故障，并及時(shí)向部門(mén)匯報(bào)和提出了解決方案。

二、財(cái)務(wù)報(bào)表編制與填報(bào)

稅控專(zhuān)員的工作職責(zé)不僅僅是系統(tǒng)維護(hù)，同時(shí)也是參與財(cái)務(wù)報(bào)表的編制與填報(bào)。在財(cái)務(wù)部的統(tǒng)一組織下，我積極參與了公司年度報(bào)表的編制、填報(bào)，并保證真實(shí)和準(zhǔn)確性。同時(shí)，為了更好地展現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況，我參與了工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、財(cái)務(wù)分析等工作，付出了大量的心血。

三、稅務(wù)政策咨詢(xún)與解答

稅務(wù)政策是稅控專(zhuān)員必須掌握的知識(shí)之一。我經(jīng)常關(guān)注稅務(wù)政策的最新變化，利用稅務(wù)信息系統(tǒng)，提供有關(guān)政策的咨詢(xún)與解答。同時(shí)，我也與稅務(wù)機(jī)關(guān)保持密切聯(lián)系，避免因稅務(wù)問(wèn)題引起的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，為公司制定合理的稅務(wù)方案和策略提供支持。

四、合規(guī)性監(jiān)管

合規(guī)性是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本原則，稅控專(zhuān)員需要對(duì)公司的合規(guī)性監(jiān)管做出有效的貢獻(xiàn)。在過(guò)去一年中，我依據(jù)相關(guān)法規(guī)要求，對(duì)公司的財(cái)務(wù)處理證明、發(fā)票等資料進(jìn)行仔細(xì)核查，避免了出現(xiàn)問(wèn)題。在協(xié)助企業(yè)落實(shí)稅務(wù)部門(mén)的行政監(jiān)管措施，根據(jù)法規(guī)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)措施，保障公司的合規(guī)性。

總之，過(guò)去一年，我在稅務(wù)工作方面，認(rèn)真履行職責(zé)，積極溝通協(xié)調(diào)，并且有較好的成效。我將繼續(xù)努力，發(fā)揮自己的能力，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。

專(zhuān)員年度工作總結(jié)【篇6】

稅務(wù)工作與公司經(jīng)營(yíng)息息相關(guān)，作為公司稅務(wù)工作的一名稅控專(zhuān)員，我在過(guò)去一年的工作中，認(rèn)真履行職責(zé)，積極推動(dòng)稅務(wù)工作的開(kāi)展，以下是我對(duì)過(guò)去一年工作的述職報(bào)告。

一、工作總結(jié)

在過(guò)去的一年中，我主要負(fù)責(zé)公司多個(gè)部分的稅務(wù)工作，包括確保開(kāi)票符合規(guī)定、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算、申報(bào)稅種等。在此期間，我是以極為認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度工作，確保公司稅務(wù)工作的合規(guī)運(yùn)作。在稅務(wù)工作中，我著重強(qiáng)調(diào)工作的細(xì)節(jié)和對(duì)規(guī)章制度的認(rèn)真理解。

其次，在公司的稅務(wù)安排方面，我致力于為公司提供全面的合規(guī)咨詢(xún)。對(duì)于新的稅務(wù)政策和規(guī)定，我會(huì)進(jìn)一步的進(jìn)行學(xué)習(xí)和分析，并及時(shí)向公司匯報(bào)。

在交稅方面，我始終致力于確保公司及時(shí)并正確地交稅。我會(huì)密切關(guān)注政策的變化和關(guān)鍵市場(chǎng)事件的發(fā)展，以確保公司能夠在政策變化和市場(chǎng)盈虧的情況下，運(yùn)營(yíng)得更順暢、更高效。

我還致力于與公司內(nèi)部各部門(mén)保持良好的合作關(guān)系，與財(cái)務(wù)、工程部、人力資源等各部門(mén)以及公司的外部客戶(hù)進(jìn)行溝通，保證稅務(wù)工作的有效開(kāi)展。此外，我參加了公司的策略會(huì)議，與公司高管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了深入交流，從而為公司展開(kāi)稅務(wù)工作提供更好的戰(zhàn)略和支持。

二、工作成果

作為公司的稅控專(zhuān)員，我取得了以下工作成果：

1.在稅務(wù)方面，公司始終保持良好的稅務(wù)合規(guī)性，并取得了成功的稅務(wù)審計(jì)。

2.我參與了公司稅務(wù)政策的制定和解釋?zhuān)瑫r(shí)，協(xié)助公司在相關(guān)的合規(guī)事項(xiàng)上進(jìn)行了更加深入的研究和討論。

3.我通過(guò)與公司內(nèi)部各部門(mén)的協(xié)調(diào)，提高了公司的稅務(wù)工作運(yùn)行效率，與公司客戶(hù)保持良好的稅務(wù)合作關(guān)系。

4.我與公司外部客戶(hù)和合作伙伴進(jìn)行了緊密合作，提高了公司品牌的知名度和形象。

5. 我制定了更加高效的防反稅逃逸措施，旨在確保公司的稅務(wù)工作更加具有策略性。

三、工作展望

未來(lái)，我將繼續(xù)以更加積極的態(tài)度，致力于推動(dòng)公司稅務(wù)工作的合規(guī)性和高效性，創(chuàng)造更多的財(cái)務(wù)價(jià)值。我將：

1. 更具策略性地開(kāi)展工作，不斷尋求在稅務(wù)領(lǐng)域提升公司價(jià)值的機(jī)會(huì);

2. 深入研究稅務(wù)政策，并維護(hù)與稅務(wù)部門(mén)的良好關(guān)系;

3. 與公司內(nèi)部部門(mén)配合，最大限度地提供全面而及時(shí)的合規(guī)咨詢(xún)；

4. 采用創(chuàng)新策略，提高稅務(wù)工作運(yùn)行效率。

通過(guò)我的?述職報(bào)告，我向公司證明了我的工作能力、工作成果，并表達(dá)了我未來(lái)的工作展望。我將以更加積極的態(tài)度，繼續(xù)推動(dòng)公司稅務(wù)工作的穩(wěn)步持續(xù)發(fā)展，為公司帶來(lái)更大的價(jià)值。

專(zhuān)員年度工作總結(jié)【篇7】

20xx年10月下旬，我來(lái)到墾小額貸款公司。按照安排，分配到了公司風(fēng)險(xiǎn)控制部工作。

風(fēng)控部的主要職能是對(duì)信貸部提供的每筆貸款業(yè)務(wù)，進(jìn)行審查，同時(shí)撰寫(xiě)風(fēng)險(xiǎn)控制報(bào)告，分析貸款企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。著重從經(jīng)營(yíng)和法律角度來(lái)判斷可能出現(xiàn)的違約情況，提高風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)能力。并及時(shí)對(duì)貸款申請(qǐng)人實(shí)施回訪制度，跟蹤收集貸款申請(qǐng)人的貸后會(huì)計(jì)報(bào)表，做好貸后管理。

在近兩個(gè)月的工作中，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)心指導(dǎo)和熱情幫助。我著重學(xué)習(xí)了本公司和風(fēng)控部的規(guī)章制度和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，并在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，進(jìn)行了一些業(yè)務(wù)的初步嘗試。在財(cái)務(wù)、法律方面遇到難題時(shí)，我會(huì)主動(dòng)地向他們請(qǐng)教，他們也會(huì)及時(shí)的給我指導(dǎo)。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，使得自己對(duì)本部門(mén)的工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)內(nèi)容和工作規(guī)則有了一定的了解和認(rèn)識(shí)。在工作期間能認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，遵守紀(jì)律、關(guān)心集體、團(tuán)結(jié)同志。

經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作，看到了自己在理論和實(shí)踐操作上的不足之處。如在撰寫(xiě)風(fēng)控報(bào)告時(shí)，由于缺乏相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，很難對(duì)貸款企業(yè)的財(cái)務(wù)信息做出透徹分析;對(duì)《物權(quán)法》、《擔(dān)保法》、《合同法》等法律法規(guī)中的相關(guān)法律條款不能做到熟練的綜合運(yùn)用;對(duì)很多事情考慮的不夠具體全面。這都要在今后的工作中，更多地向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們虛心請(qǐng)教和學(xué)/習(xí)。同時(shí)，克服自身困難，善于發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)并及時(shí)改正

總之，在新的一年里，我們將按照公司的安排，盡最大努力來(lái)完成各項(xiàng)決策的具體實(shí)施，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真開(kāi)展工作，不斷提高加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范的能力，為公司的加快發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量

以上風(fēng)控專(zhuān)員個(gè)人工作總結(jié)就為您介紹到這里，希望它對(duì)您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請(qǐng)分享給您的好友。

專(zhuān)員年度工作總結(jié)【篇8】

行政專(zhuān)員述職報(bào)告范文

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

非常榮幸能夠有機(jī)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本人2019年度的工作及成果。作為行政專(zhuān)員，我深知自己的責(zé)任和使命，始終以極大的熱情和努力工作，以期為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。在過(guò)去一年里，我在各項(xiàng)工作中全力以赴，獲得了一些有意義的成績(jī)，現(xiàn)將具體情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

一、工作目標(biāo)

在2019年度，我設(shè)定了以下幾個(gè)具體的工作目標(biāo)：

1. 提升內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通能力：通過(guò)加強(qiáng)與各部門(mén)溝通合作，加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，有效提高工作效率；

2. 精確總結(jié)和安排預(yù)算：確保預(yù)算的合理分配和使用，提高資金利用效益；

3. 設(shè)計(jì)并完善員工福利計(jì)劃：根據(jù)員工需求和公司實(shí)際情況，制定全面且有效的員工福利計(jì)劃；

4. 管理并建立公司檔案：對(duì)公司各類(lèi)檔案進(jìn)行統(tǒng)一管理與建立，確保檔案的完整性和安全。

二、工作內(nèi)容及成果

1. 加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)

我與各部門(mén)經(jīng)理保持密切聯(lián)系，定期召開(kāi)部門(mén)間會(huì)議，增進(jìn)了團(tuán)隊(duì)之間的溝通和了解。同時(shí)，我利用現(xiàn)代科技手段建立了一個(gè)協(xié)同辦公平臺(tái)，與團(tuán)隊(duì)成員共享工作進(jìn)程和資源，加強(qiáng)協(xié)作合作。這些措施有效促進(jìn)了部門(mén)間工作的協(xié)同，提高了效率。

2. 精確預(yù)算安排

我在預(yù)算編制和執(zhí)行方面起到了重要作用。通過(guò)深入了解各部門(mén)的實(shí)際需求，并結(jié)合歷史數(shù)據(jù)和市場(chǎng)趨勢(shì)，我成功編制了一份切實(shí)可行且合理的預(yù)算方案。在執(zhí)行過(guò)程中，我加強(qiáng)與財(cái)務(wù)部門(mén)的溝通，確保資金的合理使用和預(yù)算的精確執(zhí)行。因此，公司在2019年度有效降低了浪費(fèi)和冗余，實(shí)現(xiàn)了資金的最優(yōu)利用。

3. 設(shè)計(jì)員工福利計(jì)劃

我認(rèn)識(shí)到員工福利對(duì)于員工的滿(mǎn)意度和凝聚力的重要性。因此，我積極和員工進(jìn)行交流，分析他們的需求和期望，并制定和推行了一系列的員工福利計(jì)劃，包括提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)、建立健康保險(xiǎn)和養(yǎng)老金計(jì)劃、提供彈性工作時(shí)間等。這些福利計(jì)劃提高了員工的工作滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，為公司留住了重要人才。

4. 管理和建立公司檔案

我在檔案管理方面增加了各類(lèi)檔案的建檔流程，制定了檔案使用的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范，更好地保護(hù)了公司的資料安全和完整性。同時(shí)，我利用信息技術(shù)手段建立了公司檔案系統(tǒng)，從而方便了檔案的存儲(chǔ)、備份和查閱，提高了工作效率。

三、存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施

在工作中，我意識(shí)到以下幾個(gè)問(wèn)題存在：

1. 需進(jìn)一步加強(qiáng)與上級(jí)的溝通，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展和困難，以獲得更好的支持和指導(dǎo)；

2. 需要擴(kuò)大部門(mén)間合作的范圍和力度，以促進(jìn)更好的工作協(xié)同；

3. 需進(jìn)一步檢驗(yàn)員工福利計(jì)劃的效果和員工反饋，持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化計(jì)劃；

4. 需要不斷加強(qiáng)公司檔案管理的規(guī)范性和安全性，確保檔案的有效使用和保護(hù)。

為解決這些問(wèn)題，我計(jì)劃在2020年度做出以下幾方面的改進(jìn)：

1. 定期與上級(jí)進(jìn)行工作交流會(huì)議，及時(shí)報(bào)告工作進(jìn)展和問(wèn)題，并及時(shí)尋求指導(dǎo)和支持；

2. 組織部門(mén)間的聯(lián)合工作和項(xiàng)目，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，推動(dòng)工作效率的提高；

3. 加強(qiáng)員工滿(mǎn)意度的調(diào)查和反饋機(jī)制，及時(shí)衡量福利計(jì)劃的效果，并根據(jù)意見(jiàn)和建議改進(jìn)和優(yōu)化；

4. 進(jìn)一步完善公司檔案管理制度，加強(qiáng)檔案的分類(lèi)和備份，提高檔案的安全保密性。

四、自我總結(jié)

過(guò)去一年是我工作上的一個(gè)新起點(diǎn)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷與支持下取得了一些成績(jī)。我將認(rèn)真總結(jié)和吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善自己的工作能力和綜合素質(zhì)，努力提高工作水平。在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)力量。

再次感謝領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)與支持，謝謝！

此致

敬禮

【行政專(zhuān)員】

Yjs21.coM更多工作總結(jié)延伸讀

商務(wù)專(zhuān)員工作總結(jié)(推薦15篇)

小編為大家精選的這篇“商務(wù)專(zhuān)員工作總結(jié)”文章內(nèi)容詳實(shí)講解清晰，你現(xiàn)在是否準(zhǔn)備好寫(xiě)范文了？文檔寫(xiě)作是重要信息傳遞的一種方式，我們寫(xiě)作有困難時(shí)一般都會(huì)借助相關(guān)范文。

商務(wù)專(zhuān)員工作總結(jié) 篇1

回顧20xx的工作，對(duì)照公司的各項(xiàng)制度，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將主要情況總結(jié)如下：

一、概況

我是在20xx年x月份進(jìn)入xx公司從事公司內(nèi)務(wù)審計(jì)工作，之前在事務(wù)所從事外部審計(jì)工作。自xx公司內(nèi)審部成立以來(lái)，截止目前共開(kāi)展了x個(gè)項(xiàng)目的審計(jì)工作，分別是：6項(xiàng)業(yè)務(wù)部門(mén)審計(jì)、2項(xiàng)職能部門(mén)審計(jì)及1項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)。除了在我進(jìn)入公司之前就已開(kāi)展完畢的兩個(gè)項(xiàng)目，我參與了其余7個(gè)項(xiàng)目的全程審計(jì)。

二、具體工作

1、開(kāi)展內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)部審計(jì)2項(xiàng)，分別對(duì)xx及x部門(mén)開(kāi)展審計(jì)。

①在對(duì)"xx"進(jìn)行審計(jì)時(shí)，由于xx是作為獨(dú)立法人存在且業(yè)務(wù)主要是面向市場(chǎng)上的散戶(hù)，故我們進(jìn)行了較為全面的了解和檢查。對(duì)于該項(xiàng)目，我們重點(diǎn)審計(jì)了合同管理、往來(lái)款、存貨、費(fèi)用及資金支付審批等方面。審計(jì)后提出相關(guān)建議10余條。

②在對(duì)"x部門(mén)"進(jìn)行審計(jì)時(shí)，我們重點(diǎn)關(guān)注了應(yīng)收款、預(yù)付款情況;焦炭業(yè)務(wù)采購(gòu)環(huán)節(jié)直接按水分差量補(bǔ)水情況;融資業(yè)務(wù)及創(chuàng)元代理業(yè)務(wù)的投資回報(bào)率等。審計(jì)中我們對(duì)x部門(mén)焦炭業(yè)務(wù)因補(bǔ)水方式差異進(jìn)行了測(cè)試，發(fā)現(xiàn)因補(bǔ)水計(jì)算方法的問(wèn)題影響x部門(mén)20xx年度利潤(rùn)xx余萬(wàn)，并從公司管理的角度提出了相關(guān)建議。

2、開(kāi)展外貿(mào)業(yè)務(wù)部審計(jì)4項(xiàng)，分別是對(duì)進(jìn)出口x部、進(jìn)出口x部、進(jìn)出口x部及進(jìn)出口x部的審計(jì)。我參與了進(jìn)出口E部及進(jìn)出口x部的審計(jì)。在審計(jì)進(jìn)出口部門(mén)時(shí)，發(fā)現(xiàn)由于進(jìn)出口業(yè)務(wù)是以"貨權(quán)轉(zhuǎn)移書(shū)"作為客戶(hù)提貨的依據(jù)，而非以物流軟件中打印出的"貨物提單"作為客戶(hù)提貨依據(jù)，故相關(guān)人員并未對(duì)物流軟件數(shù)據(jù)的輸入引起足夠的重視，導(dǎo)致物流軟件數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)普遍存在較大差異。在出具的審計(jì)報(bào)告中，我們已建議相關(guān)的業(yè)務(wù)部、物流單證部和會(huì)計(jì)部協(xié)商提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

3、開(kāi)展對(duì)公司職能部門(mén)的審計(jì)2項(xiàng)，分別是對(duì)辦公室及xx部的審計(jì)。通過(guò)對(duì)辦公室的審計(jì)，我們發(fā)現(xiàn)辦公司目前階段存在的主要問(wèn)題是對(duì)公司資產(chǎn)(特別是下屬子公司資產(chǎn))的管理上存在缺陷。審計(jì)后，結(jié)合我們內(nèi)審部門(mén)提出的建議，辦公室出臺(tái)了"關(guān)于加強(qiáng)對(duì)各分子公司資產(chǎn)管理的通知"。

4、參與制定"內(nèi)審部崗位職責(zé)及工作流程"。鑒于內(nèi)審部是公司20xx年度新成立的部門(mén)，故原先的xxx流程中并未涉及內(nèi)務(wù)審計(jì)崗位。為了完善內(nèi)審機(jī)構(gòu)，指導(dǎo)今后內(nèi)審工作的開(kāi)展及明確內(nèi)審部門(mén)工作職責(zé)，在20xx年xx月末xx月初，我們初步擬定了"內(nèi)審部崗位職責(zé)及工作流程"。

5、參與制定"20xx年度審計(jì)工作計(jì)劃"，并參與公司開(kāi)展的"內(nèi)審部20xx年工作計(jì)劃討論會(huì)"。通過(guò)參與該計(jì)劃的制定與討論，讓我更加了解了公司高層對(duì)于內(nèi)審部的定位及期望，同時(shí)明白公司內(nèi)審部門(mén)現(xiàn)階段的工作重心應(yīng)是"事后監(jiān)督"。該計(jì)劃的最終確定，為明年的審計(jì)工作指明了方向，也使我進(jìn)一步明確了明年的審計(jì)任務(wù)及審計(jì)方向。

通過(guò)上述工作的開(kāi)展，使我逐步地循序漸進(jìn)地了解并熟悉了公司的業(yè)務(wù)模式及操作流程。同時(shí)，通過(guò)上述審計(jì)項(xiàng)目的告一段落，我發(fā)現(xiàn)有些問(wèn)題是xx公司現(xiàn)階段各業(yè)務(wù)部門(mén)普遍存在的問(wèn)題。如：

1、公司各業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)專(zhuān)管員每個(gè)月都會(huì)寫(xiě)財(cái)務(wù)分析報(bào)告，分析報(bào)告中對(duì)往來(lái)款同時(shí)反映財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并對(duì)兩者差異進(jìn)行分析。但我們發(fā)現(xiàn)，各部門(mén)普遍存在分析報(bào)告中的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)均來(lái)自于財(cái)務(wù)專(zhuān)管員，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)并非是由業(yè)務(wù)人員提供，而是由專(zhuān)管員根據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)合了解到的實(shí)際貨物出入庫(kù)情況及發(fā)票情況倒軋。

上述操作導(dǎo)致財(cái)務(wù)分析報(bào)告中往來(lái)款業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的差異分析流于形式，完全削弱了不相容職務(wù)(業(yè)務(wù)員和財(cái)務(wù)專(zhuān)管員)對(duì)同一數(shù)據(jù)相互監(jiān)督的功能。

2、貨物的出入庫(kù)情況未能及時(shí)地錄入物流軟件系統(tǒng)，導(dǎo)致部分物流軟件中顯示有庫(kù)存的貨物實(shí)際上已銷(xiāo)售完畢;甚至出現(xiàn)個(gè)別物流軟件中顯示的貨物其實(shí)早已出售的情況只有當(dāng)事的業(yè)務(wù)員清楚。試想，若以后公司各部門(mén)之間可以交叉銷(xiāo)售貨物的話(huà)，很容易出現(xiàn)將已經(jīng)沒(méi)有實(shí)物而物流軟件上仍然掛賬的貨物售出，這樣對(duì)公司的信譽(yù)會(huì)有怎樣的影響?

三、工作體會(huì)

1、內(nèi)審要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。內(nèi)審工作的性質(zhì)決定了審計(jì)工作必須堅(jiān)持監(jiān)督與服務(wù)并重，寓監(jiān)督與服務(wù)之中。內(nèi)部審計(jì)歸根到底是一種內(nèi)部管理行為，它的目標(biāo)是為了加強(qiáng)內(nèi)部管理，為管理者服務(wù)。結(jié)合公司實(shí)際情況，內(nèi)審工作的監(jiān)督、評(píng)價(jià)、控制職能都必須著眼于為公司的發(fā)展服務(wù)，把服務(wù)意識(shí)融于整個(gè)審計(jì)過(guò)程中，在做好監(jiān)督的同時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的決策依據(jù)。

2、領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持是搞好內(nèi)審工作的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)的重視程度越高，內(nèi)審工作就越有依靠，發(fā)揮的作用也就越大。我們?cè)谡J(rèn)真做好工作的同時(shí)，注重同分管領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的交流，不定期匯報(bào)工作情況，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的信任，取得了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)審工作的重視和大力支持。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)審計(jì)工作倍加關(guān)注，對(duì)審計(jì)的組織、人員的調(diào)配予以大力支持，對(duì)重大問(wèn)題的定性與處理親自過(guò)問(wèn)，對(duì)審計(jì)報(bào)告認(rèn)真批閱，及時(shí)提出了整改意見(jiàn)和具體要求，為審計(jì)工作的順利實(shí)施提供了有力保證。

總之，經(jīng)過(guò)20xx年的工作磨練，我對(duì)xx公司已經(jīng)有了一定層面的了解，為以后順利開(kāi)展工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但是，隨著審計(jì)部門(mén)的逐漸完善，以后的工作將面臨許多新的問(wèn)題：被審計(jì)部門(mén)的相關(guān)人員未能很好地理解我們的內(nèi)審工作、審計(jì)工作需進(jìn)一步深入、審計(jì)項(xiàng)目需更加具有針對(duì)性，審計(jì)方法需進(jìn)一步改進(jìn)，審計(jì)力度需進(jìn)一步加強(qiáng)等。面對(duì)種種挑戰(zhàn)，在以后的工作中，我將在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下及與其他內(nèi)審人員的合作中，努力工作、抓住機(jī)遇、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，聯(lián)系xx公司的實(shí)際情況，并結(jié)合公司總經(jīng)理在內(nèi)審部門(mén)20xx年年度工作計(jì)劃討論會(huì)上提出的內(nèi)審工作應(yīng)緊緊圍繞"針對(duì)性、依據(jù)性、時(shí)效性"等三性有序開(kāi)展及現(xiàn)階段內(nèi)務(wù)審計(jì)工作重心應(yīng)放在對(duì)"執(zhí)行力"的檢查上的要求，努力使工作再上新臺(tái)階!

商務(wù)專(zhuān)員工作總結(jié) 篇2

1、完成了酒店8月份各部門(mén)考勤核查工作

2、完成酒店第三季度福利的發(fā)放工作

3、制定并分發(fā)了酒店員工宿舍用電管理制度

4、規(guī)范了質(zhì)檢程序，加強(qiáng)了質(zhì)檢工作的力度

5、完成了9月份上報(bào)集團(tuán)的考核相關(guān)資料

6、正在與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，積極配合我們完成年審

7、接待了中南門(mén)古城公司的兩位老總

8、協(xié)助餐飲部完成了菜譜的樣品拍照工作

9、完成了關(guān)于成立酒店星評(píng)小組的報(bào)告組織主管級(jí)員工參加酒店星評(píng)培訓(xùn)

10、組織100名員工參加由市工商聯(lián)組織的“預(yù)防艾滋病”紅絲帶活動(dòng)啟動(dòng)儀式

11、為酒店領(lǐng)班級(jí)以上管理人員、曾被評(píng)選為酒店優(yōu)秀員工、在出國(guó)留學(xué)網(wǎng)酒店連續(xù)服務(wù)滿(mǎn)一年的員工辦理了電信手機(jī)優(yōu)惠卡

12、完成了陽(yáng)光足療人事信息采集工作

13、協(xié)助工程部組織主管級(jí)以上管理人員參加星評(píng)培訓(xùn)

14、完成十月份新入職員工第一期培訓(xùn)工作

15、完成酒店優(yōu)8月份秀員工獎(jiǎng)金、9月份員工生日禮金、老員工推薦新員工在酒店工作滿(mǎn)三個(gè)月的推薦費(fèi)的發(fā)放

16、完成在酒店工作滿(mǎn)一年(含一年)以上員工人員名單統(tǒng)計(jì)，共計(jì)127人，已上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)

商務(wù)專(zhuān)員工作總結(jié) 篇3

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼來(lái)到公司已經(jīng)近兩個(gè)月了。我的工作崗位是電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員。試用期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門(mén)其他同事完成日常的工作。

在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié)。

1、了解公司概況。

從8月6日開(kāi)始進(jìn)入公司上班，因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣?huì)工作不久來(lái)到公司上班的，所以在來(lái)到公司的第一步就是在部門(mén)同事的指導(dǎo)下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，對(duì)公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。

2、深刻認(rèn)識(shí)電商運(yùn)營(yíng)。

第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無(wú)措，電商運(yùn)營(yíng)工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問(wèn)題，在工作過(guò)程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來(lái)時(shí)間比較長(zhǎng)、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會(huì)通過(guò)不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù)。

3、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

統(tǒng)計(jì)每日線(xiàn)上銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解全區(qū)各分公司的銷(xiāo)售進(jìn)度，了解各公司、各品牌銷(xiāo)售上升或下降的原因。

4、同事相處。

同事關(guān)系相處的非常融洽，但是在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)間比較少，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響，以后我會(huì)注意這方面的問(wèn)題，增加相互的溝通。

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了，對(duì)于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿(mǎn)意。剛進(jìn)入公司的之前對(duì)電子商務(wù)了解比較少，所以來(lái)這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識(shí)。

這兩個(gè)月來(lái)對(duì)于運(yùn)營(yíng)水平有了一定的提高，能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月自身的努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有了較好的處理能力，熟悉各項(xiàng)工作的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可。同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。

看到公司迅速發(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)，為實(shí)現(xiàn)蘇寧夢(mèng)獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。

商務(wù)專(zhuān)員工作總結(jié) 篇4

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼來(lái)到公司已經(jīng)近半年了。我的工作崗位是電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員。試用期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門(mén)其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié)。

1.?了解公司概況。從x月x日開(kāi)始進(jìn)入公司上班，因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣?huì)工作不久來(lái)到公司上班的，所以在來(lái)到公司的第一步就是在部門(mén)同事的指導(dǎo)下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，對(duì)公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。

2.?通過(guò)日常工作的學(xué)習(xí)和積累，我對(duì)電商運(yùn)營(yíng)有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無(wú)措，電商運(yùn)營(yíng)工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問(wèn)題，在工作過(guò)程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來(lái)時(shí)間比較長(zhǎng)、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會(huì)通過(guò)不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù)。

3.?統(tǒng)計(jì)每日線(xiàn)上銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解全區(qū)各分公司的銷(xiāo)售進(jìn)度，了解各公司、各品牌銷(xiāo)售上升或下降的原因。

4.?同事關(guān)系相處的非常融洽，但是在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)間比較少，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響，以后我會(huì)注意這方面的問(wèn)題，增加相互的溝通。

從入職第一天起到公司已經(jīng)有半年的時(shí)間了，對(duì)于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿(mǎn)意。剛進(jìn)入公司的之前對(duì)電子商務(wù)了解比較少，所以來(lái)這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識(shí)。這半年來(lái)對(duì)于運(yùn)營(yíng)水平有了一定的提高，能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過(guò)半年自身的努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有了較好的處理能力，熟悉各項(xiàng)工作的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)，為實(shí)現(xiàn)蘇寧夢(mèng)獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。

商務(wù)專(zhuān)員工作總結(jié) 篇5

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間。__年已悄然結(jié)束了，在這一年的時(shí)間里，通過(guò)對(duì)電子務(wù)的認(rèn)識(shí)，結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)工作做如下總結(jié):

一.存在的不足

1.工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒(méi)有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫(xiě)寫(xiě)文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒(méi)有詳實(shí)而主次的計(jì)劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會(huì)，慢慢地加大進(jìn)步，也希望在明年會(huì)得到更好的優(yōu)化空間。

2.在工作期間，對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠，特別是剛來(lái)的時(shí)候，完全缺乏主動(dòng)能力，對(duì)鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個(gè)就是對(duì)工作的定位不足，邏輯能力欠缺。

3.缺乏工作經(jīng)驗(yàn)

對(duì)于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點(diǎn)也不懂，也就是劉總的栽培和認(rèn)可，讓我學(xué)會(huì)了很多，雖然在整個(gè)過(guò)程中遇到了許多問(wèn)題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時(shí)，知道推廣是一件長(zhǎng)久的堅(jiān)持做才能達(dá)到效果的事，貴在堅(jiān)持。

4.為什么我們的鞋子沒(méi)有形成銷(xiāo)售：

因?yàn)榱鞒痰膯?wèn)題不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏，還有當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)，考慮不到位，不知道開(kāi)淘寶店還是淘寶商城，現(xiàn)在選擇了開(kāi)淘寶店，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一件好事也是一件煩事，開(kāi)淘寶店的目的是為了以后開(kāi)商城打個(gè)基礎(chǔ)，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化，(還是流程問(wèn)題)。

再一個(gè)就是開(kāi)淘寶店什么迷惑都有，一人客戶(hù)不滿(mǎn)意，給個(gè)差評(píng)，整個(gè)店都跨下了，一個(gè)地方出錯(cuò)了，就扣分，比起商城沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，最郁悶的事——寫(xiě)了好幾篇稿都給刪了，我又沒(méi)有打廣告，接鏈接。

5.在阿里巴巴上，工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內(nèi)容，就可以直接推廣(誠(chéng)信服務(wù)，專(zhuān)場(chǎng)報(bào)名，跟帖，活動(dòng)報(bào)名，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，回帖，發(fā)帖等等)，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。

總之，用一段話(huà)概括：

工作條理不夠清晰。

對(duì)流程不夠熟悉

工作不夠精細(xì)化

工作方式不夠靈活

缺乏工作經(jīng)驗(yàn)

缺乏平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)

二.今年公司要開(kāi)拓大領(lǐng)域，鞋子要形成大規(guī)模銷(xiāo)售，今年貨也會(huì)很多，工作壓力會(huì)比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，盡快的得到進(jìn)步。

以下是我今年提高地方：

要提高工作的主動(dòng)性

工作要注重結(jié)果

今年工作要定目標(biāo)，一切圍繞著目標(biāo)來(lái)完成

把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，平時(shí)要做總結(jié)

多看，多學(xué)習(xí)，多做

__年的工作目標(biāo)：

今年我們要定一個(gè)鞋子銷(xiāo)售的目標(biāo)，淘寶上達(dá)到一個(gè)冠，年銷(xiāo)售也就是__件貨，人件利潤(rùn)__元，年收入__萬(wàn)，但必需得開(kāi)商城，而且至少兩個(gè)淘寶店，還要有專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)人才，在成本方面，一定要達(dá)到月銷(xiāo)售量，可免房租，盡可以有是在兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)，(月銷(xiāo)售額達(dá)到__件)這是我對(duì)今年公司的動(dòng)營(yíng)目標(biāo)，雖然做起來(lái)壓力大，但有壓力才有動(dòng)力，只有朝著這個(gè)目標(biāo)走，有信念就一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，我們一定能做好的，也一定會(huì)做到。

商務(wù)專(zhuān)員工作總結(jié) 篇6

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間告別了20xx年，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20xx年，在過(guò)去的一年里，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下和各部門(mén)的互相幫助下，研發(fā)部在本年度工作完成狀況總結(jié)如下：

一、主要工作

在過(guò)去的一年里開(kāi)發(fā)部工作進(jìn)展得比較勝利，第一部分完成新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，真對(duì)壁掛式泳池?zé)糸_(kāi)發(fā)為主，開(kāi)發(fā)有壁掛式水泥池?zé)?，壁掛式膠膜池?zé)?，壁掛式玻纖池?zé)艄踩?xiàng)，第二部分完成公司產(chǎn)品的溫升測(cè)試，溫升報(bào)告的制作，提供測(cè)試報(bào)告xxx份，第三部分完成開(kāi)發(fā)部?jī)?nèi)部文件的制訂和產(chǎn)品技術(shù)承認(rèn)書(shū)的整理，完成制作產(chǎn)品技術(shù)承認(rèn)書(shū)共xx份，第四部分完成原有產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)上的改良，功能上的優(yōu)化，進(jìn)一步產(chǎn)品上的完善；關(guān)于客戶(hù)回饋的不良狀況和往年相比有著明顯的降低，客戶(hù)退回來(lái)的不良樣品開(kāi)發(fā)部有進(jìn)行詳細(xì)的分析，大部分是用戶(hù)使用不當(dāng)所引起，小部分是產(chǎn)品本身的問(wèn)題，產(chǎn)品本身的問(wèn)題開(kāi)發(fā)部有著進(jìn)一步的改進(jìn)，用戶(hù)使用不當(dāng)要求業(yè)務(wù)員與客戶(hù)溝通上多提供燈具操作方面的指引。

二、不足之處

對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)新思維能力掌握得不夠，產(chǎn)品燈具實(shí)地運(yùn)用，實(shí)地裝配，實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)施工等相關(guān)信息了解得太少，在這些方面開(kāi)發(fā)部還需要不斷地加強(qiáng)，有機(jī)會(huì)要求多去實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)考察，多了解燈具實(shí)際使用情況，多與外界同行交流，多參觀展會(huì)，多參加技術(shù)講座和技術(shù)培訓(xùn)，開(kāi)闊視野，了解對(duì)手及了解行業(yè)最新動(dòng)向，了解相關(guān)信息與掌握最新技術(shù)，挖掘新思路，提高開(kāi)發(fā)人員的開(kāi)發(fā)能力。

三、取得成果

在20xx年里研發(fā)部工作完成事項(xiàng)如下：

1、完成新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品共x項(xiàng)xx款。

2、完成優(yōu)化更新產(chǎn)品共x項(xiàng)xx款。

3、完成電源優(yōu)化共x款。

4、配合外界控制電源優(yōu)化共x款。

商務(wù)專(zhuān)員工作總結(jié) 篇7

作為XX網(wǎng)的帶團(tuán)隊(duì)商務(wù)經(jīng)理。要保證團(tuán)隊(duì)健康穩(wěn)定的發(fā)展，保證團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)穩(wěn)定較好提升，又保證每個(gè)人有個(gè)較高的收入。那商務(wù)經(jīng)理不論對(duì)自己的心態(tài)和能力是個(gè)很大的挑戰(zhàn)，對(duì)待工作無(wú)論是份內(nèi)的工作還是份外的工作都、應(yīng)該充滿(mǎn)熱情和激情，不僅做的好，而且做的更好

但作為商務(wù)經(jīng)理在工作也要注意許多細(xì)節(jié)，

不在其位，不謀其政。在其位，就要謀其政。也就是說(shuō)，你在什么位置上，要做好本分，這是當(dāng)代社會(huì)特別應(yīng)該提倡的一種職業(yè)化的工作態(tài)度。對(duì)待工作，也有分寸需要把握，雖然商務(wù)經(jīng)理要作好分內(nèi)分外的工作，但一切要把握個(gè)度，有句話(huà)是：過(guò)猶不及，商務(wù)經(jīng)理要在大方面把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的思路。但具體如何做，就不要過(guò)度去涉及，每個(gè)有每個(gè)人的思路。有自己的方法。

平時(shí)做為商務(wù)經(jīng)理多做些細(xì)致的工作，就是關(guān)于商務(wù)代表和各級(jí)商務(wù)顧問(wèn)的工作崗位的描述，告訴他們，這個(gè)崗位是干嘛的。商務(wù)代表完成多少產(chǎn)值和凈業(yè)績(jī)。各級(jí)商務(wù)顧問(wèn)完成多少產(chǎn)值和凈業(yè)績(jī)，這是硬指標(biāo)。同時(shí)如果是電話(huà)部門(mén)就要保證一天有效的電話(huà)拜訪，如果是外業(yè)就要保證一天有效的直接拜訪量。

以上我們堅(jiān)決保證部門(mén)的執(zhí)行力。言出必行。不得有半點(diǎn)折扣。

但也要靈活運(yùn)用這些工作描述，一方面要有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)奮發(fā)向上，但要有保證激勵(lì)措施不是團(tuán)隊(duì)的負(fù)擔(dān)。成為部分落伍的借口。

首先是做事的原則。

對(duì)于每個(gè)員工，不苛刻強(qiáng)求，不無(wú)故反對(duì)，沒(méi)有薄沒(méi)有厚，沒(méi)有遠(yuǎn)沒(méi)有近，沒(méi)有親沒(méi)有疏，一切按規(guī)則行事。規(guī)則，就是天下欣網(wǎng)對(duì)員工行事的原則和標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)每個(gè)員工要一視同仁，不能拿商務(wù)經(jīng)理的身份壓?jiǎn)T工，不要無(wú)故向員發(fā)脾氣來(lái)發(fā)泄自己的工作壓力，與員工溝通做到大家都能接受。不能叫員工口服心不服。要做到以理服人，以德服人。同時(shí)要以人為本。

其次是做事的方式。

作為商務(wù)經(jīng)理，在“言”與“行”之間，更看重“行”。我不那些夸夸其談的人。不解決任何問(wèn)題的事情。我認(rèn)為這點(diǎn)很重要，如果不做到這點(diǎn)，對(duì)商務(wù)經(jīng)理或者團(tuán)隊(duì)形成惡劣的影響

商務(wù)經(jīng)理要少說(shuō)多做。做事要積極，說(shuō)話(huà)要謹(jǐn)慎。所謂“慎言”，就是說(shuō)話(huà)要小心，不要說(shuō)自己做不到的事。用老百姓的話(huà)說(shuō)叫“禍從口出”，沒(méi)那么嚴(yán)重的話(huà)，起碼也是“言多語(yǔ)失”。要注意說(shuō)話(huà)的場(chǎng)合。在私下不要涉及過(guò)多的工作，但工作時(shí)候要少談些私下的個(gè)人私事來(lái)尋求開(kāi)心。

商務(wù)經(jīng)理就是要先帶著耳朵去，多聽(tīng)，有疑問(wèn)的地方就先放一放。我們常說(shuō)一個(gè)人身體力行，那叫直接經(jīng)驗(yàn);而聽(tīng)聽(tīng)別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，包括他經(jīng)歷的坎坷，走過(guò)的彎路，那是間接經(jīng)驗(yàn)。你多聽(tīng)點(diǎn)間接經(jīng)驗(yàn)，也有好處。這樣我們可以多了解團(tuán)隊(duì)到底存在什么問(wèn)題，我們員工的心到底是怎么想到。用商務(wù)經(jīng)理的直接經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)員工但不要成為說(shuō)教。

作為商務(wù)經(jīng)理，做事仍然要謹(jǐn)慎。這種謹(jǐn)慎在《論語(yǔ)》中被概括為“如臨深淵，如履薄冰”。我們商務(wù)經(jīng)理在做事的時(shí)候，要像站在深淵旁邊一樣謹(jǐn)慎行事，要像走在薄冰上一樣小心翼翼。

多思、多想、多聽(tīng)、多看、謹(jǐn)言、慎行，這么做的好處就是“寡悔”，讓商務(wù)經(jīng)理少一點(diǎn)后悔。少點(diǎn)錯(cuò)誤

世上沒(méi)有賣(mài)后悔藥的。人一旦知道做錯(cuò)的時(shí)候，一切皆成定局，無(wú)法挽回。商務(wù)經(jīng)理如果在工作中少了指責(zé)、抱怨，在行為中少了很多讓自己后悔的經(jīng)驗(yàn)，那該團(tuán)隊(duì)就能成功了。

商務(wù)經(jīng)理的言行對(duì)員工的認(rèn)同感會(huì)起到一定的作用。這種認(rèn)同感會(huì)影響他們?cè)诠ぷ髦械膭?chuàng)造力，能激發(fā)員工的潛能，從而調(diào)動(dòng)他們更加的深入，更為主動(dòng)的投身于工作之中。要想員工的激情調(diào)動(dòng)起來(lái)

始終如一的夢(mèng)想。價(jià)值觀和目標(biāo)的統(tǒng)一，重復(fù)觀點(diǎn)能夠幫助大家關(guān)注戰(zhàn)略和目標(biāo)。從理性角度看重復(fù)能夠幫人了解所應(yīng)該做的。從情感角度看，它滿(mǎn)足了人們需要聯(lián)合并成為集體一部分的需求。

確定明確可信的目標(biāo)。明確告訴大家天下欣網(wǎng)的未來(lái)目標(biāo)是上市，如果公司上市大家都有房子有車(chē)，用自己充滿(mǎn)想象的言詞鼓勵(lì)大家展望未來(lái)，讓一線(xiàn)的戰(zhàn)士全力以赴。實(shí)現(xiàn)短期的銷(xiāo)售指標(biāo)

從主要利益相關(guān)者那里獲得承諾。比如完成多少指標(biāo)可以獲得多少提成等等，調(diào)動(dòng)員工為公司的運(yùn)作全力以赴，喚起他們的熱情然后要求他們做出承諾，要細(xì)節(jié)到：做多少產(chǎn)值完成多少業(yè)績(jī)，什么時(shí)候做，單子出在那些部門(mén)以及自己準(zhǔn)備怎樣去做。也許不總是能得到所期望的承諾，但我們認(rèn)為要做到同上司良好的關(guān)系和下屬較好的聽(tīng)從自己的領(lǐng)導(dǎo)，則要從透明的溝通方式做起。

引導(dǎo)。我們?cè)诤艽蟪潭壬鲜墙柚趩T工的力量來(lái)達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，當(dāng)他們有了必要的工具和資源時(shí)，才能達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，這當(dāng)然要包括自己的參與，對(duì)他們的工作及時(shí)的提供豐富的反饋信息，把直接下屬的引導(dǎo)當(dāng)作一種習(xí)慣，及時(shí)予以表?yè)P(yáng)并提出改進(jìn)建議，而不是等到季度總結(jié)和年終總結(jié)之后再再給出可行的反饋意見(jiàn)。

商務(wù)專(zhuān)員工作總結(jié) 篇8

回顧XXXX年的工作，對(duì)照公司的各項(xiàng)制度，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)。現(xiàn)將主要情況小結(jié)如下：

一、概況

我是在20xx年xx月份進(jìn)入xx公司從事公司內(nèi)務(wù)審計(jì)工作，之前在事務(wù)所從事外部審計(jì)工作。自xx公司內(nèi)審部成立以來(lái)，截止目前共開(kāi)展了xx個(gè)項(xiàng)目的審計(jì)工作，分別是：6項(xiàng)業(yè)務(wù)部門(mén)審計(jì)、2項(xiàng)職能部門(mén)審計(jì)及1項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)。除了在我進(jìn)入公司之前就已開(kāi)展完畢的兩個(gè)項(xiàng)目，我參與了其余7個(gè)項(xiàng)目的全程審計(jì)。

二、具體工作

1、開(kāi)展內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)部審計(jì)2項(xiàng)，分別對(duì)xx及xx部門(mén)開(kāi)展審計(jì)。

①在對(duì)“xx”進(jìn)行審計(jì)時(shí)，由于xx是作為獨(dú)立法人存在且業(yè)務(wù)主要是面向市場(chǎng)上的散戶(hù)，故我們進(jìn)行了較為全面的了解和檢查。對(duì)于該項(xiàng)目，我們重點(diǎn)審計(jì)了合同管理、往來(lái)款、存貨、費(fèi)用及資金支付審批等方面。審計(jì)后提出相關(guān)建議10余條。

②在對(duì)“xx部門(mén)”進(jìn)行審計(jì)時(shí)，我們重點(diǎn)關(guān)注了應(yīng)收款、預(yù)付款情況；焦炭業(yè)務(wù)采購(gòu)環(huán)節(jié)直接按水分差量補(bǔ)水情況；融資業(yè)務(wù)及創(chuàng)元代理業(yè)務(wù)的投資回報(bào)率等。審計(jì)中我們對(duì)xx部門(mén)焦炭業(yè)務(wù)因補(bǔ)水方式差異進(jìn)行了測(cè)試，發(fā)現(xiàn)因補(bǔ)水計(jì)算方法的問(wèn)題影響xx部門(mén)20xx年度利潤(rùn)xx余萬(wàn)，并從公司管理的角度提出了相關(guān)建議。

2、開(kāi)展外貿(mào)業(yè)務(wù)部審計(jì)4項(xiàng)，分別是對(duì)進(jìn)出口xx部、進(jìn)出口xx部、進(jìn)出口xx部及進(jìn)出口xx部的審計(jì)。我參與了進(jìn)出口xx部及進(jìn)出口xx部的審計(jì)。在審計(jì)進(jìn)出口部門(mén)時(shí)，發(fā)現(xiàn)由于進(jìn)出口業(yè)務(wù)是以“貨權(quán)轉(zhuǎn)移書(shū)”作為客戶(hù)提貨的依據(jù)，而非以物流軟件中打印出的“貨物提單”作為客戶(hù)提貨依據(jù)，故相關(guān)人員并未對(duì)物流軟件數(shù)據(jù)的輸入引起足夠的重視，導(dǎo)致物流軟件數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)普遍存在較大差異。在出具的審計(jì)報(bào)告中，我們已建議相關(guān)的業(yè)務(wù)部、物流單證部和會(huì)計(jì)部協(xié)商提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

3、開(kāi)展對(duì)公司職能部門(mén)的審計(jì)2項(xiàng)，分別是對(duì)辦公室及xx部的審計(jì)。通過(guò)對(duì)辦公室的審計(jì)，我們發(fā)現(xiàn)辦公司目前階段存在的主要問(wèn)題是對(duì)公司資產(chǎn)（特別是下屬子公司資產(chǎn)）的管理上存在缺陷。審計(jì)后，結(jié)合我們內(nèi)審部門(mén)提出的建議，辦公室出臺(tái)了“關(guān)于加強(qiáng)對(duì)各分子公司資產(chǎn)管理的通知”。

4、參與制定“內(nèi)審部崗位職責(zé)及工作流程”。鑒于內(nèi)審部是公司XXXX年度新成立的部門(mén)，故原先的SoP流程中并未涉及內(nèi)務(wù)審計(jì)崗位。為了完善內(nèi)審機(jī)構(gòu)，指導(dǎo)今后內(nèi)審工作的開(kāi)展及明確內(nèi)審部門(mén)工作職責(zé)，在20xx年xx月末xx月初，我們初步擬定了“內(nèi)審部崗位職責(zé)及工作流程”。

5、參與制定“XXXX年度審計(jì)工作計(jì)劃”，并參與公司開(kāi)展的“內(nèi)審部XXXX年工作計(jì)劃討論會(huì)”。通過(guò)參與該計(jì)劃的制定與討論，讓我更加了解了公司高層對(duì)于內(nèi)審部的定位及期望，同時(shí)明白公司內(nèi)審部門(mén)現(xiàn)階段的工作重心應(yīng)是“事后監(jiān)督”。該計(jì)劃的最終確定，為明年的審計(jì)工作指明了方向，也使我進(jìn)一步明確了明年的審計(jì)任務(wù)及審計(jì)方向。

通過(guò)上述工作的開(kāi)展，使我逐步地循序漸進(jìn)地了解并熟悉了公司的業(yè)務(wù)模式及操作流程。同時(shí)，通過(guò)上述審計(jì)項(xiàng)目的告一段落，我發(fā)現(xiàn)有些問(wèn)題是AA公司現(xiàn)階段各業(yè)務(wù)部門(mén)普遍存在的問(wèn)題。如：

1、公司各業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)專(zhuān)管員每個(gè)月都會(huì)寫(xiě)財(cái)務(wù)分析報(bào)告，分析報(bào)告中對(duì)往來(lái)款同時(shí)反映財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并對(duì)兩者差異進(jìn)行分析。但我們發(fā)現(xiàn)，各部門(mén)普遍存在分析報(bào)告中的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)均來(lái)自于財(cái)務(wù)專(zhuān)管員，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)并非是由業(yè)務(wù)人員提供，而是由專(zhuān)管員根據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)合了解到的實(shí)際貨物出入庫(kù)情況及發(fā)票情況倒軋。上述操作導(dǎo)致財(cái)務(wù)分析報(bào)告中往來(lái)款業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的差異分析流于形式，完全削弱了不相容職務(wù)（業(yè)務(wù)員和財(cái)務(wù)專(zhuān)管員）對(duì)同一數(shù)據(jù)相互監(jiān)督的功能。

2、貨物的出入庫(kù)情況未能及時(shí)地錄入物流軟件系統(tǒng)，導(dǎo)致部分物流軟件中顯示有庫(kù)存的貨物實(shí)際上已銷(xiāo)售完畢；甚至出現(xiàn)個(gè)別物流軟件中顯示的貨物其實(shí)早已出售的情況只有當(dāng)事的業(yè)務(wù)員清楚。試想，若以后公司各部門(mén)之間可以交叉銷(xiāo)售貨物的話(huà)，很容易出現(xiàn)將已經(jīng)沒(méi)有實(shí)物而物流軟件上仍然掛賬的貨物售出，這樣對(duì)公司的信譽(yù)會(huì)有怎樣的影響？

三、工作體會(huì)

1、內(nèi)審要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。內(nèi)審工作的性質(zhì)決定了審計(jì)工作必須堅(jiān)持監(jiān)督與服務(wù)并重，寓監(jiān)督與服務(wù)之中。內(nèi)部審計(jì)歸根到底是一種內(nèi)部管理行為，它的目標(biāo)是為了加強(qiáng)內(nèi)部管理，為管理者服務(wù)。結(jié)合公司實(shí)際情況，內(nèi)審工作的監(jiān)督、評(píng)價(jià)、控制職能都必須著眼于為公司的發(fā)展服務(wù)，把服務(wù)意識(shí)融于整個(gè)審計(jì)過(guò)程中，在做好監(jiān)督的同時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的決策依據(jù)。

2、領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持是搞好內(nèi)審工作的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)的重視程度越高，內(nèi)審工作就越有依靠，發(fā)揮的作用也就越大。我們?cè)谡J(rèn)真做好工作的同時(shí)，注重同分管領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的交流，不定期匯報(bào)工作情況，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的信任，取得了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)審工作的重視和大力支持。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)審計(jì)工作倍加關(guān)注，對(duì)審計(jì)的組織、人員的調(diào)配予以大力支持，對(duì)重大問(wèn)題的定性與處理親自過(guò)問(wèn)，對(duì)審計(jì)報(bào)告認(rèn)真批閱，及時(shí)提出了整改意見(jiàn)和具體要求，為審計(jì)工作的順利實(shí)施提供了有力保證。

總之，經(jīng)過(guò)XXXX年的工作磨練，我對(duì)AA公司已經(jīng)有了一定層面的了解，為以后順利開(kāi)展工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但是，隨著審計(jì)部門(mén)的逐漸完善，以后的工作將面臨許多新的問(wèn)題：被審計(jì)部門(mén)的相關(guān)人員未能很好地理解我們的內(nèi)審工作、審計(jì)工作需進(jìn)一步深入、審計(jì)項(xiàng)目需更加具有針對(duì)性，審計(jì)方法需進(jìn)一步改進(jìn)，審計(jì)力度需進(jìn)一步加強(qiáng)等。面對(duì)種種挑戰(zhàn)，在以后的工作中，我將在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下及與其他內(nèi)審人員的合作中，努力工作、抓住機(jī)遇、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，聯(lián)系xx公司的實(shí)際情況，并結(jié)合公司總經(jīng)理在內(nèi)審部門(mén)20xx年年度工作計(jì)劃討論會(huì)上提出的內(nèi)審工作應(yīng)緊緊圍繞“針對(duì)性、依據(jù)性、時(shí)效性”等三性有序開(kāi)展及現(xiàn)階段內(nèi)務(wù)審計(jì)工作重心應(yīng)放在對(duì)“執(zhí)行力”的檢查上的要求，努力使工作再上新臺(tái)階！

商務(wù)專(zhuān)員工作總結(jié) 篇9

時(shí)間過(guò)得真快， 轉(zhuǎn)眼來(lái)到公司已經(jīng)近兩個(gè)月 了。 我的工作崗位是電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員。 試用期間我學(xué)到了很多東西， 積極協(xié)助配合部門(mén)其他同事完成日常的工作。 在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下， 我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力， 本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度， 認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作， 工作能力得到了提升， 為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)， 以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié)。

1、 了解公司概況。 從 8 月 6 日開(kāi)始進(jìn)入公司上班， 因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣?huì)工作不久來(lái)到公司上班的， 所以在來(lái)到公司的第一步就是在部門(mén)同事的指導(dǎo)下了解公司概況， 完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)， 掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。 通過(guò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)， 公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。

2、 通過(guò)日常工作的學(xué)習(xí)和積累， 我對(duì)電商運(yùn)營(yíng)有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作， 公司所有的一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)， 既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。 期間， 工作體驗(yàn)并不輕松， 前期感到手足無(wú)措， 電商運(yùn)營(yíng)工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問(wèn)題， 在工作過(guò)程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐， 所以使得有些工作實(shí)行下來(lái)時(shí)間比較長(zhǎng)、 進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處， 我會(huì)通過(guò)不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)， 盡快完成任務(wù)。

3、 統(tǒng)計(jì)每日線(xiàn)上銷(xiāo)售數(shù)據(jù)， 及時(shí)了解全區(qū)各分公司的銷(xiāo)售進(jìn)度， 了解各公司、 各品牌銷(xiāo)售上升或下降的原因。

4、 同事關(guān)系相處的非常融洽， 但是在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因， 除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)間比較少， 有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響， 以后我會(huì)注意這方面的問(wèn)題， 增加相互的溝通。從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月 的時(shí)間了， 對(duì)于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿(mǎn)意。 剛進(jìn)入公司的之前對(duì)電子商務(wù)了解比較少， 所以來(lái)這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識(shí)。 這兩個(gè)月 來(lái)對(duì)于運(yùn)營(yíng)水平有了一定的提高， 能力得到進(jìn)一步的提升。 經(jīng)過(guò)兩個(gè)月 自身的努力和同事們的幫助， 我對(duì)工作有了較好的處理能力， 熟悉各項(xiàng)工作的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可； 同時(shí)更加清楚自己工作的定位， 公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。

看到公司迅速發(fā)展， 我深感自豪， 也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作， 為公司創(chuàng)造價(jià)值， 同公司一起展望美好的未來(lái)， 為實(shí)現(xiàn)蘇寧夢(mèng)獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。

商務(wù)專(zhuān)員工作總結(jié) 篇10

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!我是x部的新員工xxx。首先感謝您對(duì)我的信任和支持，讓我進(jìn)入xx互聯(lián)這個(gè)大家庭!其次感謝行政部以及本部門(mén)的主管和其他同事對(duì)我的培訓(xùn)和幫助，讓我從對(duì)本行業(yè)的一無(wú)所知提升到有所了解，工作也逐漸步入正軌!我相信，在他們的幫助下，我將獲得更大的進(jìn)步!進(jìn)公司工作已有一個(gè)星期了，收獲很多，現(xiàn)將工作總結(jié)：

1、萬(wàn)事開(kāi)頭難，但我迎難而上

我知道笨鳥(niǎo)先飛，勤能補(bǔ)拙，所以我必須比別人更勤快更認(rèn)真去學(xué)習(xí)，才不會(huì)落后!別人都說(shuō)萬(wàn)事開(kāi)頭難，我也知道，但我是一個(gè)不輕易服輸?shù)娜耍热贿x擇了就要做好，所以我要迎難而上!

2、知識(shí)靠積累，技巧靠學(xué)習(xí)和總結(jié)

我們目前主要是做企業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)郵箱服務(wù)這一塊的。對(duì)于這一方面的知識(shí)，我第一次接觸，一點(diǎn)基礎(chǔ)都沒(méi)有，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累，才能對(duì)產(chǎn)品有很深的了解，才能更專(zhuān)業(yè)地去做業(yè)務(wù)。銷(xiāo)售技巧也一樣，剛開(kāi)始我是坐在老員工旁邊仔細(xì)聽(tīng)他們?nèi)绾未螂娫?huà)和客戶(hù)溝通的，一邊聽(tīng)一邊學(xué)習(xí)和總結(jié)他們的說(shuō)話(huà)技巧，了解基本信息后才開(kāi)始自己的打電話(huà)練習(xí)。第一天我底氣不足，說(shuō)話(huà)也結(jié)結(jié)巴巴的，所以客戶(hù)很不客氣的掛了電話(huà)。這樣的工作，一點(diǎn)效率也沒(méi)有。在主管的幫助下，結(jié)合自己的總結(jié)，我了解了自己的不足并加以改進(jìn)，第二天的工作有了明顯的進(jìn)步。學(xué)以致用，不斷學(xué)習(xí)和積累才能有更大的進(jìn)步!

3、量變帶來(lái)質(zhì)變，天道酬勤

我進(jìn)公司聽(tīng)到最多的話(huà)就是：“你們前期主要是積累客戶(hù)”。作為新人，一我沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，二我沒(méi)有客戶(hù)源。所以，我前兩個(gè)星期的目標(biāo)就是積累客戶(hù)!我決定每天的電話(huà)量不少于120個(gè)!做過(guò)銷(xiāo)售的我知道，量變帶來(lái)質(zhì)變!一個(gè)客戶(hù)不成交，就找二個(gè)，二個(gè)不行就找三個(gè)，三個(gè)不行就找一百個(gè)，一千個(gè)``````總會(huì)有成交的!天道酬勤，付出總有回報(bào)的!當(dāng)然，有一定的電話(huà)量再加上良好的技巧的話(huà)，相信業(yè)務(wù)量也會(huì)直線(xiàn)上升的!加油吧!

4、“同流”才能“合污”

這句話(huà)是在上次的銷(xiāo)售工作中學(xué)到的，來(lái)到新公司也同樣適用。萬(wàn)變不離其宗，在工作過(guò)程中看到很多同事都是靠這樣拿到訂單的!所以，和客戶(hù)有良好的溝通也是業(yè)績(jī)的重要來(lái)源!把意向客戶(hù)當(dāng)朋友，關(guān)心客戶(hù)，平時(shí)多交流感情，保持良好的關(guān)系，在客戶(hù)有需求時(shí)才會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系你!這時(shí)，你的訂單就來(lái)了，業(yè)績(jī)就來(lái)了，你的收入也跟著來(lái)了!

5、團(tuán)隊(duì)精神，開(kāi)心工作開(kāi)心賺錢(qián)

進(jìn)公司給我感覺(jué)最深的是公司的企業(yè)文化和公司的團(tuán)隊(duì)!公司之所以發(fā)展這么好，除了有良好的，適合的企業(yè)文化之外，還有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)!企業(yè)文化決定公司的發(fā)展方向。而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)則是公司發(fā)展的動(dòng)力和支柱!我很榮幸我能加入這個(gè)大團(tuán)隊(duì)!團(tuán)隊(duì)很團(tuán)結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)以及隊(duì)員都很容易相處，為人都很真誠(chéng)和熱心!我在團(tuán)隊(duì)的幫助下學(xué)到很多，進(jìn)步很大!工作之余，大家都喜歡玩游戲，而且玩的很開(kāi)心，讓我感覺(jué)像家一樣溫暖!在這里，我會(huì)實(shí)現(xiàn)開(kāi)心工作，開(kāi)心賺錢(qián)的!

總的來(lái)說(shuō)，我在這里學(xué)到很多，當(dāng)然也有很多不足，以后會(huì)更努力的!

商務(wù)專(zhuān)員工作總結(jié) 篇11

作為xx的帶團(tuán)隊(duì)商務(wù)經(jīng)理。要保證團(tuán)隊(duì)健康穩(wěn)定的發(fā)展，保證團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)穩(wěn)定較好提升，又保證每個(gè)人有個(gè)較高的收入。那商務(wù)經(jīng)理不論對(duì)自己的心態(tài)和能力是個(gè)很大的挑戰(zhàn)，對(duì)待工作無(wú)論是份內(nèi)的工作還是份外的工作都、應(yīng)該充滿(mǎn)熱情和激-情，不僅做的好，而且做的更好

但作為商務(wù)經(jīng)理在工作也要注意許多細(xì)節(jié)，不在其位，不謀其政。在其位，就要謀其政。也就是說(shuō)，你在什么位置上，要做好本分，這是當(dāng)代社會(huì)特別應(yīng)該提倡的一種職業(yè)化的工作態(tài)度。對(duì)待工作，也有分寸需要把握，雖然商務(wù)經(jīng)理要作好分內(nèi)分外的工作，但一切要把握個(gè)度，有句話(huà)是：過(guò)猶不及，商務(wù)經(jīng)理要在大方面把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的思路。但具體如何做，就不要過(guò)度去涉及，每個(gè)有每個(gè)人的思路。有自己的方法。

平時(shí)做為商務(wù)經(jīng)理多做些細(xì)致的工作，就是關(guān)于商務(wù)代表和各級(jí)商務(wù)顧問(wèn)的工作崗位的描述，告訴他們，這個(gè)崗位是干嘛的。商務(wù)代表完成多少產(chǎn)值和凈業(yè)績(jī)。各級(jí)商務(wù)顧問(wèn)完成多少產(chǎn)值和凈業(yè)績(jī)，這是硬指標(biāo)。同時(shí)如果是電話(huà)部門(mén)就要保證一天有效的電話(huà)拜訪，如果是外業(yè)就要保證一天有效的直接拜訪量。

以上我們堅(jiān)決保證部門(mén)的執(zhí)行力。言出必行。不得有半點(diǎn)折扣。但也要靈活運(yùn)用這些工作描述，一方面要有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)奮發(fā)向上，但要有保證激勵(lì)措施不是團(tuán)隊(duì)的負(fù)擔(dān)。成為部分落伍的借口。

一、做事的原則

對(duì)于每個(gè)員工，不苛刻強(qiáng)求，不無(wú)故反對(duì)，沒(méi)有薄沒(méi)有厚，沒(méi)有遠(yuǎn)沒(méi)有近，沒(méi)有親沒(méi)有疏，一切按規(guī)則行事。規(guī)則，就是對(duì)員工行事的原則和標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)每個(gè)員工要一視同仁，不能拿商務(wù)經(jīng)理的身份壓?jiǎn)T工，不要無(wú)故向員發(fā)脾氣來(lái)發(fā)泄自己的工作壓力，與員工溝通做到大家都能接受。不能叫員工口服心不服。要做到以理服人，以德服人。同時(shí)要以人為本。

二、做事的方法

作為商務(wù)經(jīng)理，在“言”與“行”之間，更看重“行”。我不那些夸夸其談的人。不解決任何問(wèn)題的事情。我認(rèn)為這點(diǎn)很重要，如果不做到這點(diǎn)，對(duì)商務(wù)經(jīng)理或者團(tuán)隊(duì)形成惡劣的影響。商務(wù)經(jīng)理要少說(shuō)多做。做事要積極，說(shuō)話(huà)要謹(jǐn)慎。所謂“慎言”，就是說(shuō)話(huà)要小心，不要說(shuō)自己做不到的事。用老百姓的話(huà)說(shuō)叫“禍從口出”，沒(méi)那么嚴(yán)重的話(huà)，起碼也是“言多語(yǔ)失”。要注意說(shuō)話(huà)的場(chǎng)合。在私下不要涉及過(guò)多的工作，但工作時(shí)候要少談些私下的個(gè)人私事來(lái)尋求開(kāi)心。

商務(wù)經(jīng)理就是要先帶著耳朵去，多聽(tīng)，有疑問(wèn)的地方就先放一放。我們常說(shuō)一個(gè)人身體力行，那叫直接經(jīng)驗(yàn);而聽(tīng)聽(tīng)別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，包括他經(jīng)歷的坎坷，走過(guò)的彎路，那是間接經(jīng)驗(yàn)。你多聽(tīng)點(diǎn)間接經(jīng)驗(yàn)，也有好處。這樣我們可以多了解團(tuán)隊(duì)到底存在什么問(wèn)題，我們員工的心到底是怎么想到。用商務(wù)經(jīng)理的直接經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)員工但不要成為說(shuō)教。

作為商務(wù)經(jīng)理，做事仍然要謹(jǐn)慎。這種謹(jǐn)慎在《論語(yǔ)》中被概括為“如臨深淵，如履薄冰”。我們商務(wù)經(jīng)理在做事的時(shí)候，要像站在深淵旁邊一樣謹(jǐn)慎行事，要像走在薄冰上一樣小心翼翼。多思、多想、多聽(tīng)、多看、謹(jǐn)言、慎行，這么做的好處就是“寡悔”，讓商務(wù)經(jīng)理少一點(diǎn)后悔，少點(diǎn)錯(cuò)誤。

世上沒(méi)有賣(mài)后悔藥的。人一旦知道做錯(cuò)的時(shí)候，一切皆成定局，無(wú)法挽回。商務(wù)經(jīng)理如果在工作中少了指責(zé)、抱怨，在行為中少了很多讓自己后悔的經(jīng)驗(yàn)，那該團(tuán)隊(duì)就能成功了。商務(wù)經(jīng)理的言行對(duì)員工的認(rèn)同感會(huì)起到一定的作用。這種認(rèn)同感會(huì)影響他們?cè)诠ぷ髦械膭?chuàng)造力，能激發(fā)員工的潛能，從而調(diào)動(dòng)他們更加的深入，更為主動(dòng)的投身于工作之中。要想員工的激-情調(diào)動(dòng)起來(lái)

始終如一的夢(mèng)想。價(jià)值觀和目標(biāo)的統(tǒng)一，重復(fù)觀點(diǎn)能夠幫助大家關(guān)注戰(zhàn)略和目標(biāo)。從理性角度看重復(fù)能夠幫人了解所應(yīng)該做的。從情感角度看，它滿(mǎn)足了人們需要聯(lián)合并成為集體一部分的需求。

確定明確可信的目標(biāo)。明確告訴大家的未來(lái)目標(biāo)是上市，如果公司上市大家都有房子有車(chē)，用自己充滿(mǎn)想象的言詞鼓勵(lì)大家展望未來(lái)，讓一線(xiàn)的戰(zhàn)士全力以赴。實(shí)現(xiàn)短期的銷(xiāo)售指標(biāo)

從主要利益相關(guān)者那里獲得承諾。比如完成多少指標(biāo)可以獲得多少提成等等，調(diào)動(dòng)員工為公司的運(yùn)作全力以赴，喚起他們的熱情然后要求他們做出承諾，要細(xì)節(jié)到：做多少產(chǎn)值完成多少業(yè)績(jī)，什么時(shí)候做，單子出在那些部門(mén)以及自己準(zhǔn)備怎樣去做。也許不總是能得到所期望的承諾，但我們認(rèn)為要做到同上司良好的關(guān)系和下屬較好的聽(tīng)從自己的領(lǐng)導(dǎo)，則要從透明的溝通方式做起。

我們?cè)诤艽蟪潭壬鲜墙柚趩T工的力量來(lái)達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，當(dāng)他們有了必要的工具和資源時(shí)，才能達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，這當(dāng)然要包括自己的參與，對(duì)他們的工作及時(shí)的提供豐富的反饋信息，把直接下屬的引導(dǎo)當(dāng)作一種習(xí)慣，及時(shí)予以表?yè)P(yáng)并提出改進(jìn)建議，而不是等到季度總結(jié)和年終總結(jié)之后再給出可行的反饋意見(jiàn)。

商務(wù)專(zhuān)員工作總結(jié) 篇12

一、本年度工作總結(jié)

11年即將過(guò)去，在這將近半年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年九月份到公司工作的，十月份開(kāi)始組建市場(chǎng)大客戶(hù)拓展部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)大客戶(hù)拓展部部工作以前，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)汽車(chē)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)半年的努力，我們大客戶(hù)拓展部也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，各組員的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。但對(duì)于一個(gè)大的項(xiàng)目暫時(shí)還沒(méi)可以全程的操作下來(lái)。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于汽車(chē)市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，導(dǎo)致影響市場(chǎng)大客戶(hù)拓展部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

二。部門(mén)工作總結(jié)

在將近半年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)大客戶(hù)拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)，再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，xxx科技有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的心理狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作中沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)[FS：PAGE]間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，例如宣傳車(chē)，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不夠強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三。市場(chǎng)分析

現(xiàn)在汽車(chē)市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那十來(lái)個(gè)品種，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得較為合適的價(jià)位，面對(duì)小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中針對(duì)部分客戶(hù)我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。在深圳市市區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在汽車(chē)開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)拓展放在市區(qū)外，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比市區(qū)內(nèi)小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。據(jù)經(jīng)濟(jì)分析師的分析，明年的經(jīng)濟(jì)會(huì)比今年還要差。假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，在這個(gè)市場(chǎng)會(huì)丟失更多的客戶(hù)。

四。20xx年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。

3、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

5、銷(xiāo)售目標(biāo)

今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

商務(wù)專(zhuān)員工作總結(jié) 篇13

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間，在山大實(shí)習(xí)生活就結(jié)束了。

四周的時(shí)間能夠和山大的同學(xué)一起工作、學(xué)習(xí)、生活我感到非常的榮幸，同時(shí)也感覺(jué)到很大的壓力，作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生從事軟件開(kāi)發(fā)感覺(jué)還是有一定的困難，特別是我們還是和山大大三的學(xué)生一起，在初來(lái)時(shí)自己就有一些不自信，但隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，我慢慢的找到了自己的位置，找到自己的目標(biāo)，雖然自己與好的同學(xué)還有差距，這也給了我很大壓力，但是我相信沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力，所以整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中我都在不斷地努力。

實(shí)訓(xùn)期間讓我學(xué)到很多東西，不僅在理論上讓我對(duì)it領(lǐng)域有了全新的認(rèn)識(shí)，在實(shí)踐能力上也得到了很大的提高，真正的學(xué)到了學(xué)以致用，更學(xué)到很多做人的道理，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺。特別是利用周六上午的時(shí)間山大為我們安排的講座讓我們了解it領(lǐng)域一些新的發(fā)展動(dòng)態(tài)以及一些領(lǐng)先的技術(shù)，讓我意識(shí)到自己知識(shí)的缺少，這激勵(lì)我在以后的學(xué)習(xí)、工作、生活中要不斷了解信息技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)以及信息發(fā)展中出現(xiàn)的新的技術(shù)。

除此之外，我還學(xué)到了如何與人相處，如何和人跟好的交流，我們組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)大家一起開(kāi)發(fā)一個(gè)項(xiàng)目，大家的交流溝通顯得尤為重要，如何將自己的想法清楚明白的告訴隊(duì)友，如何提出自己想法的同時(shí)又不傷害其他的隊(duì)友的面子，這些在我的實(shí)訓(xùn)生活中都有一些體會(huì)。可是說(shuō)，第一次親身體會(huì)理論與實(shí)際相結(jié)合，讓我大開(kāi)眼界。也是對(duì)以前學(xué)習(xí)的一個(gè)初審吧，相信這次實(shí)訓(xùn)多我以后的學(xué)習(xí)、工作也將會(huì)有很很大的影響，在短短的二十幾天里這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)將會(huì)成為我以后工作的基石。

作為大二的學(xué)生，經(jīng)過(guò)兩年的在校學(xué)習(xí)，對(duì)程序設(shè)計(jì)有了一些基本的理性的認(rèn)識(shí)和理解。在校期間一直忙于理論的學(xué)習(xí)，沒(méi)有機(jī)會(huì)也沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)來(lái)參與我們項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，所以在實(shí)習(xí)之前軟件按開(kāi)發(fā)對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常抽象的，一個(gè)完整的項(xiàng)目要怎么來(lái)分工以及完成該項(xiàng)目所需要的基本步驟也不明確，經(jīng)過(guò)這次實(shí)訓(xùn)讓我明白一個(gè)完整項(xiàng)目的完成必須團(tuán)隊(duì)分工合作，并在每個(gè)階段進(jìn)行必要的總結(jié)和檢查。在我們項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程中我們項(xiàng)目的步驟：詳細(xì)設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)review、編碼、編碼review、單體測(cè)試。在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中我也深刻的體會(huì)到詳細(xì)設(shè)計(jì)對(duì)一個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)有明確的指引作用，它可以使開(kāi)發(fā)人員對(duì)這個(gè)項(xiàng)目所要實(shí)現(xiàn)的功能在總體上有具體的認(rèn)識(shí)，并能減少在開(kāi)發(fā)過(guò)程中出現(xiàn)不必要的脫節(jié)。

經(jīng)過(guò)二十多天的obbligato信息安全管理的java開(kāi)發(fā)，是我對(duì)java軟件開(kāi)發(fā)平臺(tái)有了更深一步的了解，也對(duì)nec公司的obbligato平臺(tái)有了一定的了解。

這次實(shí)訓(xùn)是對(duì)我們兩年學(xué)習(xí)的一個(gè)檢驗(yàn)，雖然項(xiàng)目中很多知識(shí)我們?cè)谌粘５膶W(xué)習(xí)中都沒(méi)有遇到，這同時(shí)提醒我：要想成為一個(gè)合格的程序員就有具備一種自學(xué)能力，在工作中會(huì)遇到很多從未接觸過(guò)的問(wèn)題，當(dāng)有了問(wèn)題時(shí)要去解決，在你不斷努力，尋找答案的過(guò)程中，自己的能力也在潛移默化的提升。有時(shí)遇到問(wèn)題時(shí)可能有很多想法但卻不知道那個(gè)正確，這就讓我們不斷地去探索，不斷地嘗試。

這次實(shí)訓(xùn)也讓我深刻的了解到，不管在工作中還是在生活中要和老師、同學(xué)保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要先做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做認(rèn)得一個(gè)最基本的問(wèn)題，對(duì)已自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西很多。從一起做項(xiàng)目的同學(xué)身上我看到了謙虛謹(jǐn)慎、細(xì)心努力的態(tài)度，在以后我的生活中我還會(huì)留意身邊同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)，從他們身上找尋我所缺少的品質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)。從老師那里我看到了企業(yè)人的生活面貌，沒(méi)有事情可以不勞而獲，今天老師們能夠領(lǐng)導(dǎo)我們是他們之前努力的結(jié)果，雖然老師沒(méi)有和我們講很多公司里的事情，可是他們的言行中所表現(xiàn)出來(lái)的都是比我們要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩嗟膶?duì)工作的態(tài)度。

在此次的實(shí)訓(xùn)中我感覺(jué)到我們最大的不足就是動(dòng)手的能力太差，在項(xiàng)目組中山大的同學(xué)也給我提出一些建議，讓我有機(jī)會(huì)自己多動(dòng)手，不是我們?nèi)狈χR(shí)，而是我們沒(méi)有運(yùn)用知識(shí)的能力，在二十多天的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我自己也認(rèn)識(shí)到雖然我們的理論知識(shí)沒(méi)有山大同學(xué)那么全面，但是如果在學(xué)校認(rèn)真學(xué)習(xí)了，我們的理論知識(shí)并不比他們差，所以以后的日子，如果自己還要繼續(xù)從事軟件開(kāi)發(fā)相關(guān)工作，我會(huì)更加注重自己的動(dòng)手能力。

再者，我們要有更好的學(xué)習(xí)心態(tài)，看到山大的很多同學(xué)會(huì)在晚上項(xiàng)目結(jié)束后再去教室上自習(xí)，深深地意識(shí)到我們的學(xué)習(xí)態(tài)度有多大的差距，原來(lái)在學(xué)校的時(shí)候我們九點(diǎn)基本就要從教室回宿舍了，而他們還會(huì)再繼續(xù)利用九點(diǎn)以后的時(shí)間努力學(xué)習(xí)，雖然在山大就短短不到一個(gè)月的時(shí)間，可是我所體會(huì)到的對(duì)我以后的學(xué)習(xí)將會(huì)有很大的影響，我想在大三專(zhuān)升本復(fù)習(xí)的過(guò)程中，在山大的經(jīng)歷會(huì)讓我更加有動(dòng)力，更能堅(jiān)定信念：堅(jiān)持、努力。學(xué)習(xí)山大學(xué)生刻苦、勤奮的學(xué)習(xí)態(tài)度。

山大的實(shí)訓(xùn)已經(jīng)成為過(guò)去，可是在山大學(xué)到的東西會(huì)一直影響我以后的`發(fā)展，突然想起魯迅先生的一句話(huà)：世上本沒(méi)有路，走的人多了，便成路。生活的路也是人走出來(lái)的，每個(gè)人一生總要去很多陌生的地方，然后熟悉，然后再走向另一個(gè)陌生的地方。在不久的將來(lái)，就要踏上人生的另一段旅程，以后的路上有時(shí)不免會(huì)感到有些茫然、無(wú)助，但生活的路誰(shuí)都無(wú)法預(yù)測(cè)，只能一步步摸索，但只要方向正確，只要我們向著目標(biāo)不斷努力，相信在不遠(yuǎn)的將來(lái)我們一定會(huì)有一片屬于我們自己的天空。

商務(wù)專(zhuān)員工作總結(jié) 篇14

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!我是x部的新員工xxx。首先感謝您對(duì)我的信任和支持，讓我進(jìn)入xx互聯(lián)這個(gè)大家庭!其次感謝行政部以及本部門(mén)的主管和其他同事對(duì)我的培訓(xùn)和幫助，讓我從對(duì)本行業(yè)的一無(wú)所知提升到有所了解，工作也逐漸步入正軌!我相信，在他們的幫助下，我將獲得更大的進(jìn)步!進(jìn)公司工作已有一個(gè)星期了，收獲很多，現(xiàn)將工作總結(jié)：

1、萬(wàn)事開(kāi)頭難，但我迎難而上

我知道笨鳥(niǎo)先飛，勤能補(bǔ)拙，所以我必須比別人更勤快更認(rèn)真去學(xué)習(xí)，才不會(huì)落后!別人都說(shuō)萬(wàn)事開(kāi)頭難，我也知道，但我是一個(gè)不輕易服輸?shù)娜?，既然選擇了就要做好，所以我要迎難而上!

2、知識(shí)靠積累，技巧靠學(xué)習(xí)和總結(jié)

我們目前主要是做企業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)郵箱服務(wù)這一塊的。對(duì)于這一方面的知識(shí)，我第一次接觸，一點(diǎn)基礎(chǔ)都沒(méi)有，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累，才能對(duì)產(chǎn)品有很深的了解，才能更專(zhuān)業(yè)地去做業(yè)務(wù)。銷(xiāo)售技巧也一樣，剛開(kāi)始我是坐在老員工旁邊仔細(xì)聽(tīng)他們?nèi)绾未螂娫?huà)和客戶(hù)溝通的，一邊聽(tīng)一邊學(xué)習(xí)和總結(jié)他們的說(shuō)話(huà)技巧，了解基本信息后才開(kāi)始自己的打電話(huà)練習(xí)。第一天我底氣不足，說(shuō)話(huà)也結(jié)結(jié)巴巴的，所以客戶(hù)很不客氣的掛了電話(huà)。這樣的工作，一點(diǎn)效率也沒(méi)有。在主管的幫助下，結(jié)合自己的總結(jié)，我了解了自己的不足并加以改進(jìn)，第二天的工作有了明顯的進(jìn)步。學(xué)以致用，不斷學(xué)習(xí)和積累才能有更大的進(jìn)步!

3、量變帶來(lái)質(zhì)變，天道酬勤

我進(jìn)公司聽(tīng)到最多的話(huà)就是：“你們前期主要是積累客戶(hù)”。作為新人，一我沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，二我沒(méi)有客戶(hù)源。所以，我前兩個(gè)星期的目標(biāo)就是積累客戶(hù)!我決定每天的電話(huà)量不少于120個(gè)!做過(guò)銷(xiāo)售的我知道，量變帶來(lái)質(zhì)變!一個(gè)客戶(hù)不成交，就找二個(gè)，二個(gè)不行就找三個(gè)，三個(gè)不行就找一百個(gè)，一千個(gè)``````總會(huì)有成交的!天道酬勤，付出總有回報(bào)的!當(dāng)然，有一定的電話(huà)量再加上良好的技巧的話(huà)，相信業(yè)務(wù)量也會(huì)直線(xiàn)上升的!加油吧!

4、“同流”才能“合污”

這句話(huà)是在上次的銷(xiāo)售工作中學(xué)到的，來(lái)到新公司也同樣適用。萬(wàn)變不離其宗，在工作過(guò)程中看到很多同事都是靠這樣拿到訂單的!所以，和客戶(hù)有良好的溝通也是業(yè)績(jī)的重要來(lái)源!把意向客戶(hù)當(dāng)朋友，關(guān)心客戶(hù)，平時(shí)多交流感情，保持良好的關(guān)系，在客戶(hù)有需求時(shí)才會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系你!這時(shí)，你的訂單就來(lái)了，業(yè)績(jī)就來(lái)了，你的收入也跟著來(lái)了!

5、團(tuán)隊(duì)精神，開(kāi)心工作開(kāi)心賺錢(qián)

進(jìn)公司給我感覺(jué)最深的是公司的企業(yè)文化和公司的團(tuán)隊(duì)!公司之所以發(fā)展這么好，除了有良好的，適合的企業(yè)文化之外，還有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)!企業(yè)文化決定公司的發(fā)展方向。而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)則是公司發(fā)展的動(dòng)力和支柱!我很榮幸我能加入這個(gè)大團(tuán)隊(duì)!團(tuán)隊(duì)很團(tuán)結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)以及隊(duì)員都很容易相處，為人都很真誠(chéng)和熱心!我在團(tuán)隊(duì)的幫助下學(xué)到很多，進(jìn)步很大!工作之余，大家都喜歡玩游戲，而且玩的很開(kāi)心，讓我感覺(jué)像家一樣溫暖!在這里，我會(huì)實(shí)現(xiàn)開(kāi)心工作，開(kāi)心賺錢(qián)的!

總的來(lái)說(shuō)，我在這里學(xué)到很多，當(dāng)然也有很多不足，以后會(huì)更努力的!

看了這篇xx商務(wù)專(zhuān)員個(gè)人年終總結(jié)范文，大家知道商務(wù)工作總結(jié)怎么寫(xiě)了吧，更多精彩內(nèi)容請(qǐng)點(diǎn)擊這里商務(wù)部主管上半年工作總結(jié)范例

xx上半年商務(wù)工作小結(jié)范例

商務(wù)專(zhuān)員工作總結(jié) 篇15

回顧20--年的工作，對(duì)照公司的各項(xiàng)制度，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)。現(xiàn)將主要情況小結(jié)如下：

一、概況

我是在20--年8月份進(jìn)入AA公司從事公司內(nèi)務(wù)審計(jì)工作，之前在事務(wù)所從事外部審計(jì)工作。自AA公司內(nèi)審部成立以來(lái)，截止目前共開(kāi)展了9個(gè)項(xiàng)目的審計(jì)工作，分別是：6項(xiàng)業(yè)務(wù)部門(mén)審計(jì)、2項(xiàng)職能部門(mén)審計(jì)及1項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)。除了在我進(jìn)入公司之前就已開(kāi)展完畢的兩個(gè)項(xiàng)目，我參與了其余7個(gè)項(xiàng)目的全程審計(jì)。

二、具體工作

1、開(kāi)展內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)部審計(jì)2項(xiàng)，分別對(duì)BB及C部門(mén)開(kāi)展審計(jì)。

①在對(duì)“BB”進(jìn)行審計(jì)時(shí)，由于BB是作為獨(dú)立法人存在且業(yè)務(wù)主要是面向市場(chǎng)上的散戶(hù)，故我們進(jìn)行了較為全面的了解和檢查。對(duì)于該項(xiàng)目，我們重點(diǎn)審計(jì)了合同管理、往來(lái)款、存貨、費(fèi)用及資金支付審批等方面。審計(jì)后提出相關(guān)建議10余條。

②在對(duì)“C部門(mén)”進(jìn)行審計(jì)時(shí)，我們重點(diǎn)關(guān)注了應(yīng)收款、預(yù)付款情況;焦炭業(yè)務(wù)采購(gòu)環(huán)節(jié)直接按水分差量補(bǔ)水情況;融資業(yè)務(wù)及創(chuàng)元代理業(yè)務(wù)的投資回報(bào)率等。審計(jì)中我們對(duì)C部門(mén)焦炭業(yè)務(wù)因補(bǔ)水方式差異進(jìn)行了測(cè)試，發(fā)現(xiàn)因補(bǔ)水計(jì)算的問(wèn)題影響C部門(mén)20--年度利潤(rùn)--余萬(wàn)，并從公司管理的角度提出了相關(guān)建議。

2、開(kāi)展外貿(mào)業(yè)務(wù)部審計(jì)4項(xiàng)，分別是對(duì)進(jìn)出口C部、進(jìn)出口D部、進(jìn)出口E部及進(jìn)出口F部的審計(jì)。我參與了進(jìn)出口E部及進(jìn)出口F部的審計(jì)。在審計(jì)進(jìn)出口部門(mén)時(shí)，發(fā)現(xiàn)由于進(jìn)出口業(yè)務(wù)是以“貨權(quán)轉(zhuǎn)移書(shū)”作為客戶(hù)提貨的依據(jù)，而非以物流軟件中打印出的“貨物提單”作為客戶(hù)提貨依據(jù)，故相關(guān)人員并未對(duì)物流軟件數(shù)據(jù)的輸入引起足夠的重視，導(dǎo)致物流軟件數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)普遍存在較大差異。在出具的審計(jì)報(bào)告中，我們已建議相關(guān)的業(yè)務(wù)部、物流單證部和會(huì)計(jì)部協(xié)商提出相應(yīng)的改進(jìn)。

3、開(kāi)展對(duì)公司職能部門(mén)的審計(jì)2項(xiàng)，分別是對(duì)辦公室及GG部的審計(jì)。通過(guò)對(duì)辦公室的審計(jì)，我們發(fā)現(xiàn)辦公司目前階段存在的主要問(wèn)題是對(duì)公司資產(chǎn)(特別是下屬子公司資產(chǎn))的管理上存在缺陷。審計(jì)后，結(jié)合我們內(nèi)審部門(mén)提出的建議，辦公室出臺(tái)了“關(guān)于加強(qiáng)對(duì)各分子公司資產(chǎn)管理的通知”。

4、參與制定“內(nèi)審部及工作流程”。鑒于內(nèi)審部是公司20--年度新成立的部門(mén)，故原先的SOp流程中并未涉及內(nèi)務(wù)審計(jì)崗位。為了完善內(nèi)審機(jī)構(gòu)，指導(dǎo)今后內(nèi)審工作的開(kāi)展及明確內(nèi)審部門(mén)工作職責(zé)，在20--年11月末12月初，我們初步擬定了“內(nèi)審部崗位職責(zé)及工作流程”。

5、參與制定“20--年度審計(jì)”，并參與公司開(kāi)展的“內(nèi)審部20--年工作計(jì)劃討論會(huì)”。通過(guò)參與該計(jì)劃的制定與討論，讓我更加了解了公司高層對(duì)于內(nèi)審部的定位及期望，同時(shí)明白公司內(nèi)審部門(mén)現(xiàn)階段的工作重心應(yīng)是“事后監(jiān)督”。該計(jì)劃的最終確定，為明年的審計(jì)工作指明了方向，也使我進(jìn)一步明確了明年的審計(jì)任務(wù)及審計(jì)方向。

通過(guò)上述工作的開(kāi)展，使我逐步地循序漸進(jìn)地了解并熟悉了公司的業(yè)務(wù)模式及操作流程。同時(shí)，通過(guò)上述審計(jì)項(xiàng)目的告一段落，我發(fā)現(xiàn)有些問(wèn)題是AA公司現(xiàn)階段各業(yè)務(wù)部門(mén)普遍存在的問(wèn)題。如：

1、公司各業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)專(zhuān)管員每個(gè)月都會(huì)寫(xiě)財(cái)務(wù)分析報(bào)告，分析報(bào)告中對(duì)往來(lái)款同時(shí)反映財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并對(duì)兩者差異進(jìn)行分析。但我們發(fā)現(xiàn)，各部門(mén)普遍存在分析報(bào)告中的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)均來(lái)自于財(cái)務(wù)專(zhuān)管員，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)并非是由業(yè)務(wù)人員提供，而是由專(zhuān)管員根據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)合了解到的實(shí)際貨物出入庫(kù)情況及發(fā)票情況倒軋。上述操作導(dǎo)致財(cái)務(wù)分析報(bào)告中往來(lái)款業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的差異分析流于形式，完全削弱了不相容職務(wù)(業(yè)務(wù)員和財(cái)務(wù)專(zhuān)管員)對(duì)同一數(shù)據(jù)相互監(jiān)督的功能。

2、貨物的出入庫(kù)情況未能及時(shí)地錄入物流軟件系統(tǒng)，導(dǎo)致部分物流軟件中顯示有庫(kù)存的貨物實(shí)際上已銷(xiāo)售完畢;甚至出現(xiàn)個(gè)別物流軟件中顯示的貨物其實(shí)早已出售的情況只有當(dāng)事的業(yè)務(wù)員清楚。試想，若以后公司各部門(mén)之間可以交叉銷(xiāo)售貨物的話(huà)，很容易出現(xiàn)將已經(jīng)沒(méi)有實(shí)物而物流軟件上仍然掛賬的貨物售出，這樣對(duì)公司的信譽(yù)會(huì)有怎樣的影響?

三、工作體會(huì)

1、內(nèi)審要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。內(nèi)審工作的性質(zhì)決定了審計(jì)工作必須堅(jiān)持監(jiān)督與服務(wù)并重，寓監(jiān)督與服務(wù)之中。內(nèi)部審計(jì)歸根到底是一種內(nèi)部管理行為，它的目標(biāo)是為了加強(qiáng)內(nèi)部管理，為管理者服務(wù)。結(jié)合公司實(shí)際情況，內(nèi)審工作的監(jiān)督、評(píng)價(jià)、控制職能都必須著眼于為公司的發(fā)展服務(wù)，把服務(wù)意識(shí)融于整個(gè)審計(jì)過(guò)程中，在做好監(jiān)督的同時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的決策依據(jù)。

2、領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持是搞好內(nèi)審工作的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)的重視程度越高，內(nèi)審工作就越有依靠，發(fā)揮的作用也就越大。我們?cè)谡J(rèn)真做好工作的同時(shí)，注重同分管領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的交流，不定期匯報(bào)工作情況，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的信任，取得了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)審工作的重視和大力支持。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)審計(jì)工作倍加關(guān)注，對(duì)審計(jì)的組織、人員的調(diào)配予以大力支持，對(duì)重大問(wèn)題的定性與處理親自過(guò)問(wèn)，對(duì)審計(jì)報(bào)告認(rèn)真批閱，及時(shí)提出了整改意見(jiàn)和具體要求，為審計(jì)工作的順利實(shí)施提供了有力保證。

總之，經(jīng)過(guò)20--年的工作磨練，我對(duì)AA公司已經(jīng)有了一定層面的了解，為以后順利開(kāi)展工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但是，隨著審計(jì)部門(mén)的逐漸完善，以后的工作將面臨許多新的問(wèn)題：被審計(jì)部門(mén)的相關(guān)人員未能很好地理解我們的內(nèi)審工作、審計(jì)工作需進(jìn)一步深入、審計(jì)項(xiàng)目需更加具有針對(duì)性，審計(jì)方法需進(jìn)一步改進(jìn)，審計(jì)力度需進(jìn)一步加強(qiáng)等。面對(duì)種種挑戰(zhàn)，在以后的工作中，我將在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下及與其他內(nèi)審人員的合作中，努力工作、抓住機(jī)遇、總結(jié)、查找不足，聯(lián)系A(chǔ)A公司的實(shí)際情況，并結(jié)合公司總經(jīng)理在內(nèi)審部門(mén)20--年討論會(huì)上提出的內(nèi)審工作應(yīng)緊緊圍繞“針對(duì)性、依據(jù)性、時(shí)效性”等三性有序開(kāi)展及現(xiàn)階段內(nèi)務(wù)審計(jì)工作重心應(yīng)放在對(duì)“執(zhí)行力”的檢查上的要求，努力使工作再上新臺(tái)階!

催收專(zhuān)員工作總結(jié)(推薦10篇)

總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫(xiě)嗎？下面是小編精心整理的催收工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

催收專(zhuān)員工作總結(jié) 篇1

催收是一項(xiàng)非常重要的工作，它可以幫助企業(yè)或個(gè)人追回欠款并為經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)維持公平和諧的秩序。因此，在一年的催收工作之后，進(jìn)行個(gè)人年度總結(jié)是非常必要的。本文就催收員如何進(jìn)行個(gè)人年度總結(jié)來(lái)進(jìn)行詳細(xì)探討。

首先，催收員的工作往往非?？简?yàn)個(gè)人的心理素質(zhì)，因?yàn)榇呤展ぷ魍婕暗皆S多不愉快的事情。在個(gè)人年度總結(jié)中，首先要考慮的就是自己的心理健康狀況。通過(guò)記錄工作喜怒哀樂(lè)等情緒，可以更好地了解自己的內(nèi)心狀態(tài)，及時(shí)調(diào)整情緒，以更好地面對(duì)未來(lái)的催收工作。

其次，個(gè)人年度總結(jié)還需要分析整個(gè)催收過(guò)程。在整個(gè)催收過(guò)程中，催收員需要了解債務(wù)人的.經(jīng)濟(jì)狀況，如何挖掘債務(wù)人的潛在資產(chǎn)等。催收員要對(duì)自己分別發(fā)起的案件的情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括案件的難易程度、收回款項(xiàng)的金額以及催收中遇到的問(wèn)題等。通過(guò)對(duì)不同情況下的分析和總結(jié)，催收員可以更好的了解催收的的情況，提高自己的催收能力。

第三，個(gè)人年度總結(jié)還需要進(jìn)行目標(biāo)規(guī)劃。目標(biāo)規(guī)劃是一項(xiàng)非常重要的工作，能夠讓催收員設(shè)定更高的職業(yè)目標(biāo)以及更高的收益目標(biāo)。在年度總結(jié)中，催收員可以向公司提出自己的工作目標(biāo)。公司也應(yīng)該為催收員提供更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，以使催收員能夠更好地完成目標(biāo)并提高催收效率。

最后，在個(gè)人年度總結(jié)中，還需要總結(jié)催收工作的效率以及自身的優(yōu)缺點(diǎn)。這一步是非常重要的，因?yàn)樗梢詭椭呤諉T更好地了解自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，及時(shí)調(diào)整自己的工作方式，提高催收效率以達(dá)到公司和個(gè)人的收益目標(biāo)。同時(shí)，也可以針對(duì)工作弱點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的改進(jìn)，提高自己的技能水平。

總之，個(gè)人年度總結(jié)是催收員必不可少的工作，通過(guò)總結(jié)，催收員可以更好地了解自己的工作情況，更好地規(guī)劃未來(lái)的工作。同時(shí)，也可以促進(jìn)公司與催收員之間的合作關(guān)系，使公司能夠更好地提供資源以支持催收員工作的順利開(kāi)展。

催收專(zhuān)員工作總結(jié) 篇2

白駒過(guò)隙，來(lái)到公司也半年了，從菜鳥(niǎo)催收員成長(zhǎng)為老鳥(niǎo)催收員，經(jīng)手了幾百個(gè)案子，了解了幾百種案情，分析了幾百個(gè)債務(wù)人，發(fā)現(xiàn)做催收也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，一門(mén)考驗(yàn)我如何分辨真實(shí)與謊言、如何選擇順勢(shì)或逆勢(shì)、如何處理事實(shí)和狡辯、如何戰(zhàn)勝自己和敵人的大學(xué)問(wèn)。做的好與不足，都已成為過(guò)去，重要的是如何在即將到來(lái)的一年中發(fā)揚(yáng)自己的長(zhǎng)處改善自己的不足，以迎接未來(lái)更大的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)將過(guò)去工作中的事情向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，希望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

一、業(yè)績(jī)總結(jié)

20xx年x月份至20xx年x月份，總回收金額466254·5元，為公司創(chuàng)造傭金62059·5元，為部門(mén)創(chuàng)造業(yè)績(jī)62059·5x0·7=43441·65元。對(duì)于這份成績(jī)單，自己都很不滿(mǎn)意，有愧于公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和栽培。

二、工作總結(jié)

在工作中，經(jīng)常會(huì)碰到債務(wù)人說(shuō)馬上付款，這些人中的絕大部分是不能在三天之內(nèi)付款的，原因有兩類(lèi)，一類(lèi)是：忘了付款、財(cái)務(wù)忘了付款、老板沒(méi)有簽字等等;另一類(lèi)是打馬虎眼、找托詞。對(duì)付這類(lèi)還算友善的債務(wù)人，先不著急發(fā)飆，接下來(lái)要做的是問(wèn)清沒(méi)有及時(shí)付款的原因以及了解公司大體狀況，付款人是誰(shuí)公司賬上有沒(méi)有錢(qián)工資能否正常發(fā)放領(lǐng)導(dǎo)知不知道欠款的情況負(fù)責(zé)付款的最高領(lǐng)導(dǎo)是誰(shuí)這些情況了解之后再要領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系電話(huà)，最好是手機(jī)和郵箱。順便核實(shí)一下地址、工商登記資料。

接下來(lái)的是直接找付款的最高領(lǐng)導(dǎo)，找其他人都是浪費(fèi)時(shí)間。俗話(huà)說(shuō)“閻王好見(jiàn)，小鬼難纏”，在催收過(guò)程中很多時(shí)候碰到的都是小鬼，銷(xiāo)售部(采購(gòu)部)推付款要找財(cái)務(wù)部;財(cái)務(wù)部又說(shuō)流程還沒(méi)走到她們這里，要銷(xiāo)售部去走完流程再找她們。還有一個(gè)有必要提到的，那就是前臺(tái)，前臺(tái)這個(gè)不可或缺的角色是萬(wàn)萬(wàn)不能得罪的，她在公司的體系中是沒(méi)有一點(diǎn)話(huà)事權(quán)的，但卻是公司信息最靈通的，哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)、該找哪位領(lǐng)導(dǎo)前臺(tái)最清楚，包括他們的電話(huà)。前臺(tái)這類(lèi)人，我們稱(chēng)之為“綿羊”，一般情況下是很好對(duì)付的，直接說(shuō)事找誰(shuí)負(fù)責(zé)就可以。碰到個(gè)別厲害的，能用各種理由借口擋住我們，我們也無(wú)法核實(shí)真實(shí)情況，這時(shí)候就需要曉之利害、道之以德理、威之以利益，這類(lèi)人我們稱(chēng)為“狐貍”。銷(xiāo)售部和財(cái)務(wù)部?jī)蓚€(gè)并列的`部門(mén)，或多或少都有互掐的苗頭，至少不會(huì)有闔家歡樂(lè)一家親那么深層次的友好關(guān)系，對(duì)付他們一個(gè)反間計(jì)就差不多了，打銷(xiāo)售部一巴掌，給財(cái)務(wù)部一顆糖，馬上就能找到最后的BOSS。

和領(lǐng)導(dǎo)通話(huà)要保持最起碼的尊敬態(tài)度，再怎么說(shuō)也是領(lǐng)導(dǎo)，肯定有過(guò)人之處。碰到行事果斷、視野遠(yuǎn)大這類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)，一般都能順利解決付款問(wèn)題，這類(lèi)人我們稱(chēng)之為“鷹”。碰到那種又好面子又不解決問(wèn)題的領(lǐng)導(dǎo)，要是他軟硬不吃，我們可以通過(guò)其他途徑來(lái)達(dá)到目的，比如讓他的客戶(hù)來(lái)通知他欠款的事情，這類(lèi)人我們稱(chēng)之為“驢”。擁有“驢”這類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)的公司也多半規(guī)模不大，經(jīng)營(yíng)狀況不是很好，還款能力大打折扣。

在20xx這個(gè)嶄新的一年，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，不斷提高業(yè)務(wù)能力，不斷擴(kuò)充行業(yè)知識(shí)，以到達(dá)催收高峰。一方面是提高電話(huà)催收能力，通過(guò)案例分析、反復(fù)推敲債務(wù)人心理、聽(tīng)催收錄音、模擬對(duì)話(huà)等方式來(lái)提高自己的水平。另一方面是提高信函催收能力，通過(guò)學(xué)習(xí)催收大師信函催收教程，工作中的寫(xiě)函培訓(xùn)按照多寫(xiě)、多看、多參照進(jìn)行，寫(xiě)出自己的風(fēng)格。為公司創(chuàng)造利益，才能為自己創(chuàng)造利益。也祝公司事業(yè)順利，在20xx年掙個(gè)缽滿(mǎn)盆盈!

催收專(zhuān)員工作總結(jié) 篇3

根據(jù)河南億信投資擔(dān)保有限公司工作的指導(dǎo)思想，我們緊緊圍繞著“穩(wěn)步快速發(fā)展”的這一中心。公司迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，業(yè)務(wù)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大 ，隨著借款客戶(hù)增加、額度增大、風(fēng)險(xiǎn)提高，為保護(hù)公司資產(chǎn)安全特成立保全部，負(fù)責(zé)借后的監(jiān)管和催收還款工作?？v觀半年的業(yè)務(wù)工作，我們看到經(jīng)過(guò)努力所取得的成果，特別是我部由于成立不久，能在各項(xiàng)資料不全，人員少，時(shí)間緊的情況下，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，在較短的時(shí)間內(nèi)使催收還款、資產(chǎn)保全等工作有了不小的進(jìn)展；另一方面我們也看到了借后監(jiān)管和催收的艱巨性和長(zhǎng)期性。

我部自成立以來(lái)，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，摸清家底，完善不良借款管理機(jī)制。隨著公司業(yè)務(wù)的進(jìn)一步擴(kuò)大，為保證催收監(jiān)管工作有計(jì)劃順利進(jìn)行，我部門(mén)先后建立融資臺(tái)賬，還款臺(tái)賬和借款檔案管理機(jī)制，為監(jiān)管、催收工作打下了良好基礎(chǔ)。在借款合同履行期間，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟進(jìn)跟蹤考察，認(rèn)真分析項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況，嚴(yán)控項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；到期積極催收，提前通知借款單位或個(gè)人做好還款準(zhǔn)備；逾期還款即時(shí)書(shū)面通知債務(wù)單位或個(gè)人，加大催收還款力度；對(duì)有還款難度的單位或個(gè)人加以疏導(dǎo)，使其盡快償還借款。截止目前，多數(shù)借款已按時(shí)如數(shù)償還，遺留逾期借款也得到了良好的控制。

在工作期間由于經(jīng)驗(yàn)不足，給借后監(jiān)管和催收工作造成了一定的難度。公司上半年業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，項(xiàng)目監(jiān)管措施未能及時(shí)跟上，給后期的催收工作也造成了不良影響。我公司經(jīng)營(yíng)投入的一些項(xiàng)目大多是

銀行不愿意接受的項(xiàng)目，因此風(fēng)險(xiǎn)加大，為控制風(fēng)險(xiǎn)，必須使用比銀行更加嚴(yán)格的監(jiān)管措施，對(duì)涉及額度較大的，應(yīng)派專(zhuān)人對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管，保證資金的專(zhuān)款專(zhuān)用，減少風(fēng)險(xiǎn)。在保證借款項(xiàng)目安全時(shí)，采用的抵押、質(zhì)押、轉(zhuǎn)讓等措施一定要有可控性，在項(xiàng)目執(zhí)行期間能夠及時(shí)了解情況，做出反應(yīng)對(duì)策；為增強(qiáng)控制風(fēng)險(xiǎn)能力，盡量要求借款客戶(hù)提供易變現(xiàn)的抵押物。為保證企業(yè)或個(gè)人還款能力，在借款時(shí)應(yīng)要求其提供具有還款能力的反擔(dān)保人，逾期責(zé)令反擔(dān)保人提供連帶責(zé)任。雖然我公司到目前為止，還未有依靠法律催收的經(jīng)歷，但加大訴訟執(zhí)行力度，充分發(fā)揮依法催收的積極作用，對(duì)多次催討未果，又有財(cái)產(chǎn)可執(zhí)行的賴(lài)賬戶(hù)堅(jiān)決予以催收，對(duì)保證公司利益有巨大的作用。

為保證公司利益，提高保全部催收效率，特根據(jù)實(shí)際情況提出以下工作發(fā)展建議：

1、結(jié)合《民法通則》、各種案例和銀行催收工作經(jīng)驗(yàn)，以求對(duì)公司的催收不良借款、落實(shí)債權(quán)債務(wù)、保全企業(yè)資產(chǎn)工作有所幫助。提出如下建議：

（1）不良借款催收一定要用書(shū)面形式，不能只通過(guò)借款人歸還本金或利息來(lái)中斷訴訟時(shí)效；

（2）逾期借款催收通知書(shū)除要求借款人、反擔(dān)保人簽名蓋章外，還應(yīng)要求其蓋上手印、寫(xiě)上簽收日期；

（3）應(yīng)積極主張對(duì)擔(dān)保人的追索權(quán)；

（4）對(duì)已生效的法律文書(shū)不要忘記對(duì)所有被告（含借款方、反擔(dān)保方）的'申請(qǐng)執(zhí)行等。

2、多管齊下，加大力度催收不良借款，要求相關(guān)各部門(mén)在艱巨的催收工作中，繼續(xù)采取超常規(guī)的手段與辦法，抓住機(jī)遇，努力尋找盤(pán)活不良資產(chǎn)的突破口。上下密切配合，在催收攻堅(jiān)留下的“硬骨頭”

中再逐筆分析，繼續(xù)采取“一戶(hù)一策”等有效手段，根據(jù)各戶(hù)沉淀原因分別制定出催收盤(pán)活化險(xiǎn)方案，并制定了20xx年催收不良借款考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法，按年兌現(xiàn)專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)等有關(guān)考核規(guī)定，加大呆賬借款核銷(xiāo)力度，化解不良資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。

3、實(shí)行大額不良借款專(zhuān)人負(fù)責(zé)跟蹤管理制度，千方百計(jì)、不遺余力地協(xié)助保全部進(jìn)行催收，并共同對(duì)有關(guān)借款、反擔(dān)保單位進(jìn)行催收及協(xié)商還款事宜。

4、密切注意企業(yè)的動(dòng)態(tài)，多方面了解有關(guān)社會(huì)信息和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，多方面了解該情況對(duì)我們的有利性及該債務(wù)的可收回性，以盡力挽回出借資金損失。

5、為盡快使抵債資產(chǎn)得以處置與變現(xiàn)，應(yīng)深入調(diào)查待處置抵債資產(chǎn)的實(shí)際情況，積極協(xié)助聯(lián)系拍賣(mài)公司對(duì)待處置抵債資產(chǎn)進(jìn)行拍賣(mài)處置。

在總結(jié)上年工作的同時(shí)，我們將繼續(xù)增強(qiáng)開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極探索下年資產(chǎn)保全工作的新思路，繼續(xù)對(duì)現(xiàn)有的不良借款（包括抵債資產(chǎn)）進(jìn)行深入、全面、認(rèn)真清理，根據(jù)成因、金額、催收難度等因素對(duì)不良借款再進(jìn)行分類(lèi)排隊(duì)，分類(lèi)施策，完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)員工的積極性；同時(shí)著重建立整合優(yōu)勢(shì)，對(duì)待處置的資產(chǎn)進(jìn)行有機(jī)的分類(lèi)置換和組合，以便打包處置，從而降低處置成本，提高打包資產(chǎn)的整體價(jià)值等；以便進(jìn)一步完善借款風(fēng)險(xiǎn)防范和補(bǔ)償機(jī)制，努力做好資產(chǎn)保全工作，減少企業(yè)資產(chǎn)損失。

催收專(zhuān)員工作總結(jié) 篇4

每個(gè)人都擁有美麗的青春，有的人把青春獻(xiàn)給了三尺講臺(tái)，有的人把青春獻(xiàn)給了雪山哨所，有的人把青春獻(xiàn)給了救死扶傷......他們都是快樂(lè)而幸福的。而我，一個(gè)普通的派出所輔警，也在自己的工作崗位上一路尋找著自己簡(jiǎn)單的快樂(lè)、平凡的幸福。

20xx年的我，已經(jīng)從學(xué)校畢業(yè)出來(lái)在社會(huì)上打拼了一年了。一年時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短也不短，不過(guò)我認(rèn)為已經(jīng)足以讓我認(rèn)識(shí)到了這個(gè)社會(huì)有多現(xiàn)實(shí)。我認(rèn)為我是被上天眷顧的人，就在20xx年3月30日，我到了翁堵派出所當(dāng)一名輔警。這個(gè)我從小就向往的神秘單位，在我還是學(xué)生的時(shí)候，偶爾看到電視里的那些警察叔叔阿姨的颯爽英姿，心里總是無(wú)比的神往。而如今，我也很榮幸的加入這個(gè)集體，這讓我激動(dòng)不已。

20xx年4月1日，是我到派出所工作的第一天，跟所領(lǐng)導(dǎo)和同事認(rèn)識(shí)過(guò)后，我被分到了派出所辦證大廳，和一名同事學(xué)習(xí)一些常規(guī)工作的處理方法和來(lái)所辦事群眾的接待工作。當(dāng)時(shí)，我懷著激動(dòng)和期待投入到了工作當(dāng)中。

記得我出的第一個(gè)警也是在4月1日當(dāng)天晚上。當(dāng)時(shí)我跟同事們都在值班室值班，突然接到報(bào)警電話(huà)稱(chēng)：“在管糧寨出去一點(diǎn)的地方發(fā)生了交通事故，有人員受傷，還有一輛轎車(chē)翻到了車(chē)路下邊，喊駕駛員沒(méi)有回應(yīng)，不知道里面情況怎么樣了?！碑?dāng)晚，我懷著緊張的心情跟著同事們一起到了事故現(xiàn)場(chǎng)，看著同事們嫻熟的處理著事故現(xiàn)場(chǎng)，我茫然不知道自己該做什么。

轉(zhuǎn)眼，我到派出所半年多的時(shí)間了，自己也不知道到底跟著我們派出所的民警出了多少警，交通事故、打架斗毆、夫妻矛盾、鄰里糾紛等等。我也從什么也不會(huì)變成什么事情都可以處理一些。而每當(dāng)我處理完畢一件事情，心里總會(huì)感覺(jué)很舒服，在群眾的眼光中感覺(jué)很自豪。

輔警，是公安機(jī)關(guān)以合同形式從社會(huì)上招聘的人員，他們沒(méi)有獨(dú)立的執(zhí)法權(quán)。然而，這一系列造成了在一些人的心里輔警地位比較低的問(wèn)題。在這半年多的時(shí)間里，我也因此而經(jīng)歷了許多煩惱的事情。在處理事情的時(shí)候被質(zhì)疑，在為群眾辦事的過(guò)程中被群眾以身份問(wèn)題中傷。我也曾失落過(guò)，也曾消極怠工過(guò)，甚至我曾懷疑過(guò)自己來(lái)這里是不是進(jìn)錯(cuò)了門(mén)。這里完全不是我想象中的樣子，有那么一段時(shí)間我真的很迷茫，想不通我做這些事情還有什么意義，甚至在這條路上萌生過(guò)退意。

“紅塵紫陌落清溪，紫竹自生情”。每個(gè)人的一生都會(huì)是一首詩(shī)、一曲歌、一闋宋詞，一片蕩氣回腸的故事，跌宕起伏。記得著名作家劉心武說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“不要指望麻雀會(huì)飛得很高，高處的天空，那是鷹的領(lǐng)地。麻雀如果擺正自己的位置，它照樣會(huì)過(guò)得很幸福。”我不知道劉心武是個(gè)怎么樣的人，不過(guò)我很喜歡他這句話(huà)。人各有異，想法也各有不同，不過(guò)擺正自己的位置，不管別人說(shuō)什么，盡力做好自己的事情，我覺(jué)得這就夠了。我學(xué)會(huì)了盡全力去做好任何一件事情，不管別人有什么想法、有什么看法，不管別人說(shuō)什么好聽(tīng)或者難聽(tīng)的話(huà)，我都努力去把事情做好，把事情辦得不失準(zhǔn)則而又讓群眾滿(mǎn)意。

半年時(shí)光，說(shuō)短不過(guò)轉(zhuǎn)眼，說(shuō)長(zhǎng)卻也是200多個(gè)日夜。經(jīng)過(guò)半年多的.學(xué)習(xí)，我漸漸的明白派出所日常工作的復(fù)雜多變是難以預(yù)料的。但是，經(jīng)過(guò)多次的學(xué)習(xí)使得我積累更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，從了解到熟悉、從不會(huì)到會(huì)，從不懂到懂，這其中學(xué)習(xí)到的知識(shí)是書(shū)本所學(xué)不到的，這都是老同志用工作經(jīng)驗(yàn)傳導(dǎo)的，從而使得我在開(kāi)展工作中游刃有余?，F(xiàn)在，我也開(kāi)始喜歡上了輔警這份工作了，我相信，在上級(jí)公安機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)下，在派出所領(lǐng)導(dǎo)和民警的帶領(lǐng)下，我再不會(huì)像最初的茫然，我的工作一定會(huì)越做越好。

催收專(zhuān)員工作總結(jié) 篇5

如水光陰如梭，本人自20xx年3月份擔(dān)任催收員工作至今，已經(jīng)有快一年時(shí)間。一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

記得當(dāng)初面試的時(shí)候，自己連什么是催收，外方是做什么的都不清楚。所以，當(dāng)我被單位錄用以后，如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的催收行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。

一、理論學(xué)習(xí)使我對(duì)催收行業(yè)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解

信用卡催收員隸屬于信用控制部門(mén)，主要負(fù)責(zé)過(guò)期欠款的提醒和催收。一般來(lái)說(shuō)，根據(jù)負(fù)責(zé)的欠款時(shí)間的不同，分為幾個(gè)等級(jí)（front-end，mid-end，和back-end），工資也因而有不同。要求反應(yīng)靈敏，有一定心理承受能力，能在壓力下工作，部分要求有較強(qiáng)英語(yǔ)對(duì)話(huà)能力。平時(shí)工作主要是根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)里顯示的欠款客戶(hù)名單打電話(huà)去提醒及催交。

二、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高

一直以來(lái)學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。

這年工作業(yè)務(wù)方面，可以說(shuō)是變革的一年。對(duì)于我個(gè)人來(lái)講確實(shí)大大小小也經(jīng)歷一些思想的風(fēng)暴：（1）三月底分期還款規(guī)則的變更，造成業(yè)務(wù)難度迅猛提升，工作強(qiáng)度大大增長(zhǎng)；（2）七八月份前排部分催收員整組轉(zhuǎn)崗中排支援；（3）以及近期優(yōu)秀錄音、轉(zhuǎn)坐席評(píng)分等問(wèn)題；（4）更重要的是我從一名普通員工晉升為帶職人，工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變，這期間是經(jīng)歷了一段不短的思想掙扎期。

作為一名優(yōu)秀的催收員工，我僅需要有質(zhì)有量完成好本職工作，做到零投訴零質(zhì)檢，每天都有新進(jìn)步；當(dāng)我升為帶教干部時(shí)，在做好優(yōu)秀催收工作的同時(shí)，要身兼帶教的責(zé)任，把自己的技能，工作心得，溝通訣竅毫無(wú)保留的教授給同事，并成為團(tuán)隊(duì)里的影響力帶動(dòng)其共同成長(zhǎng)！

催收專(zhuān)員工作總結(jié) 篇6

如何能夠有效催收逾期貸款是我行一直思考、摸索的重要課題。經(jīng)過(guò)數(shù)月的摸索及全行干部職工的共同努力，我行逾期貸款在9、10月份下降了900多萬(wàn)元。筆者總結(jié)幾個(gè)月來(lái)的逾期催收工作，有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

一、科學(xué)分類(lèi)是前提。

逾期貸款是指沒(méi)按期限及時(shí)收回的貸款，這里面有很多種情況，有客戶(hù)正常經(jīng)營(yíng)偶爾逾期的，有客戶(hù)經(jīng)營(yíng)失敗逃脫債務(wù)的等等，每個(gè)逾期客戶(hù)的情況都千差萬(wàn)別，如何對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行準(zhǔn)確分析，以便采取下一步措施，科學(xué)分類(lèi)是重要前提。催收部專(zhuān)人整理，匯集全行所有逾期客戶(hù)的信息。通過(guò)信息收集、整理、匯總，為管理決策層提供依據(jù)，分管部門(mén)再對(duì)逾期客戶(hù)按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)，這樣就可以確定下一步的催收策略。

二、人員到位是保障。

俗話(huà)說(shuō)：“放款容易，催賬難”，逾期催收光靠信貸員的力量略顯薄弱，只有增加人員制造氣勢(shì)，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，層層施壓才能構(gòu)成對(duì)逾期客戶(hù)的心理攻勢(shì)。我行及時(shí)調(diào)集全行力量，開(kāi)展了“奮戰(zhàn)九月、全員催收”活動(dòng)，“領(lǐng)導(dǎo)分片、部門(mén)牽頭、支行參與”，讓各部門(mén)總經(jīng)理、中層管理員、全體員工都參與到逾期催收工作中。將逾期貸款劃入各部門(mén)管理，制定和調(diào)整貸后管理激勵(lì)和考核辦法，應(yīng)用經(jīng)濟(jì)手段和開(kāi)展競(jìng)賽活動(dòng)等調(diào)動(dòng)和發(fā)揮信貸人員的團(tuán)隊(duì)作用和集體力量。

三、催收方法是關(guān)鍵。

我行總結(jié)小額貸款催收工作的原則是“及時(shí)、執(zhí)著、依法合規(guī)，有力且逐漸施壓，能還多少還多少”。 為了使催收工作的`效果更加顯著，我認(rèn)為要針對(duì)每個(gè)逾期客戶(hù)的不同情況，采取不同的催收方法就不同，實(shí)踐中我行使用得多的催收方法有：統(tǒng)一著裝催收法、法律手段催收法、公安經(jīng)偵部門(mén)催收法、保證人催收法、社會(huì)力量催收法、輪番分組上門(mén)催收法、集體“舉牌討債”催收法等。

四、催收專(zhuān)業(yè)化是趨勢(shì)。

逾期催收的最好方法就是配備專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，借助法律、公安力量，進(jìn)行催收，這種方法最有效。我行自3月份成立催收部以來(lái)，他們?cè)谌写呤展ぷ髦衅鸬搅朔浅４蟮淖饔茫ㄟ^(guò)與法院、公安等執(zhí)法部門(mén)合作，對(duì)長(zhǎng)期逾期的“老賴(lài)”形成強(qiáng)大壓力，催收效果非常明顯，9、10月份該部門(mén)收回貸款200多萬(wàn)元。我行已經(jīng)通過(guò)司法程序共起訴50多戶(hù)，有些案件正在法院開(kāi)庭審理，有許多客戶(hù)懼怕法律，在庭外調(diào)解時(shí)就繳清了貸款，目前撤訴追回將近20多萬(wàn)元。

逾期催收工作，對(duì)于銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)是不可或缺的組成部份，只有逾期催收做的好，才能降低不良貸款率，才能減少資產(chǎn)損失。只要有信貸放款，就要有信貸回收，這是相輔相承的。筆者認(rèn)為郵政銀行在資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展上還只是剛剛開(kāi)始涉足，道路還很漫長(zhǎng)，只有深入研究逾期催收問(wèn)題，積極開(kāi)展資產(chǎn)保全工作，才能為資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展“保駕護(hù)航”。

催收專(zhuān)員工作總結(jié) 篇7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是XXX，自XX月XX日來(lái)到XXXX催收與反欺詐部這個(gè)大家庭。首先學(xué)習(xí)了我處貸后催收工作的相關(guān)知識(shí)，及崗前各位同事的指導(dǎo)和總部的催收培訓(xùn)。然后正式上崗催收一個(gè)月。在這一個(gè)月里我秉著一邊向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，一邊自我總結(jié)的工作原則。說(shuō)說(shuō)我的認(rèn)識(shí)。

首先、催收能力有待很大的提高，我們是直催部門(mén)不是總部電催部門(mén)，如果我們的水平還停留在提醒式催收的水平那我們部門(mén)就沒(méi)有存在的競(jìng)爭(zhēng)力了。我們的另外一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是能落地上門(mén)催收，各家銀行各家催收公司都在實(shí)施上門(mén)催收如果不能有過(guò)人的技巧怎能保證優(yōu)先挽回我行的損失。

其次、催收的技巧問(wèn)題，我們?cè)诖呤罩锌倳?huì)用到交通銀行北京辦事處司法組這個(gè)稱(chēng)謂，首先我們的法律知識(shí)要學(xué)習(xí)，民事訴訟流程、訴訟費(fèi)、罰金、強(qiáng)制執(zhí)行、支付令、刑事訴訟流程、刑法條款、刑事處罰后果。如果這些基本知識(shí)都不能掌握牢了，輕則客戶(hù)認(rèn)為你不專(zhuān)業(yè)、重則認(rèn)為你是騙子。在催收中我們的客戶(hù)90%以上都是換了單位住宅，怎么能掌握客戶(hù)的現(xiàn)在資料。對(duì)于很多我不是不還就是沒(méi)錢(qián)這種客戶(hù)我們?cè)趺茨芏酱偎朕k法把錢(qián)還上等問(wèn)題。在以后的工作中還要不斷的學(xué)習(xí)。

再次、思想認(rèn)識(shí)要改變，催收也是銷(xiāo)售的一種。以前覺(jué)得催收就是要賬誰(shuí)要回來(lái)的多誰(shuí)的任務(wù)完成的好就是優(yōu)秀的了。我們直催部門(mén)也是銀行的一個(gè)窗口部門(mén)，我們的一言一行都代表著銀行的形象。我們不但是催收也是客服。

最后、我對(duì)我們行的催收工作的'疑問(wèn)。

1、我們的外訪考核每月25單，如果我只是為了完成這個(gè)任務(wù)去外訪，我可以把明知道無(wú)效的地址集中外訪一遍，快又簡(jiǎn)單。

我們做的都是一手直催案件，但是我這兩個(gè)月都會(huì)收到很多180+的賬戶(hù)并且金額大無(wú)催收記錄，這樣的案件我是否可以認(rèn)為是電催的失職或者就不是一手案件呢？

3、很多的欺詐案件按正常案件委托給我們是否有點(diǎn)不公平。（其他銀行欺詐由專(zhuān)人負(fù)責(zé)并且提成都很高）

XXX

XXXX年XX月XX日

催收專(zhuān)員工作總結(jié) 篇8

在國(guó)家執(zhí)行從緊的貨幣政策以后，如何才能盤(pán)活銀行信貸資金對(duì)各家銀行的贏利能力影響尤為至關(guān)重要，所以，有必要就本人在一線(xiàn)開(kāi)展不良貸款收回工作中的經(jīng)驗(yàn)與大家分享一下。具體有：

一、心要誠(chéng)。作為一名優(yōu)秀的信貸工作者，必須要相信你的客戶(hù)是明白事理的，這是有信心收回不良貸款的前提。其次，必須要學(xué)會(huì)換位思考，并拿準(zhǔn)你的客戶(hù)心理想的是什么。用“將心比心”的方法，用你真誠(chéng)的心去與客戶(hù)進(jìn)行溝通，用你的親和力讓你的客戶(hù)去相信你、信任你，這樣通常能達(dá)到較好的效果。有的甚至在沒(méi)錢(qián)支付利息的情況下，向左鄰右舍借也會(huì)把利息還上。

二、信息收集要準(zhǔn)、全。針對(duì)目前我社不良貸款形成的一個(gè)重要原因是農(nóng)村勞動(dòng)力大量輸出，導(dǎo)致無(wú)法找到借款人的情況，雖然某些農(nóng)戶(hù)內(nèi)心是有還款意愿的，因身在異地而影響其歸還時(shí)間；或是存在僥幸心理，以為身在異地，時(shí)間長(zhǎng)了債務(wù)自然就消滅了，最終導(dǎo)致形成不良貸款。鑒于該種情況，我們不僅要通過(guò)各種途徑取得該借款人的聯(lián)系方式和近期收入情況，還要用真誠(chéng)的心去打動(dòng)其親朋好友，讓他們?yōu)槲覀儺?dāng)“說(shuō)客”，這樣的“說(shuō)客”往往比我們的信貸人員更具有說(shuō)服力。

三、軟硬兼施。針對(duì)某些惡意逃廢債務(wù)的借款人，千萬(wàn)不要被他們的表面“強(qiáng)硬”所嚇倒。其實(shí)在他們最“強(qiáng)硬”的時(shí)候，便是他們最心虛、最沒(méi)底氣的時(shí)候。這種情況除了讓當(dāng)?shù)亍暗赂咄亍钡娜耸俊皡f(xié)助”，充分對(duì)其進(jìn)行思想“打擊”外，我們也必須采取相應(yīng)的強(qiáng)硬措施，在法律允許的范圍內(nèi)，堅(jiān)決予以收回。

四、廣結(jié)“高朋智士”。每個(gè)地方都會(huì)有幾位德高望重、明白事理、辦事公道的人。往往這樣的人在當(dāng)?shù)卣f(shuō)話(huà)都是比較有分量的，且其本人心胸也較為開(kāi)闊，與之相處很輕松，好象總有說(shuō)不完的話(huà)、討論不完的問(wèn)題。和這樣的人結(jié)為朋友，不僅會(huì)使你的工作在當(dāng)?shù)啬芎芎煤芸斓恼归_(kāi)，還能讓你把這一地區(qū)不良貸款形成的隱患消滅在萌芽狀態(tài)，便于貸后管理，對(duì)個(gè)人和工作都將受益無(wú)窮。

綜合以上四點(diǎn)，便是我從事外勤工作以來(lái)在同事那學(xué)習(xí)和自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。個(gè)人認(rèn)為其中最重要的一點(diǎn)是要學(xué)會(huì)“溝通”，這是與人良好相處的前提，要再能懂點(diǎn)心理學(xué)方面的知識(shí)，那你的工作將更加如魚(yú)得水了。

催收專(zhuān)員工作總結(jié) 篇9

1-9月份期間我的崗位是客服中心主任，根據(jù)工作需要我從10月份至今被調(diào)到供熱搶修隊(duì)工作?；仡櫼荒陙?lái)的工作，主要從以下幾個(gè)方面匯報(bào)如下：

一、xx-xx年供熱期大用戶(hù)熱費(fèi)的催收工作：

1.編寫(xiě)xx年一季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析材料，通過(guò)熱費(fèi)統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，躉售用戶(hù)欠費(fèi)占欠費(fèi)總額的87.25%，廠部領(lǐng)導(dǎo)安排由我負(fù)責(zé)躉售用戶(hù)的清欠回收工作，在廠部和供熱公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，于xx年8月22日躉售熱費(fèi)全部回收。

2.完成了職業(yè)學(xué)院xx-xx年供熱期陳欠605.75萬(wàn)元熱費(fèi)，預(yù)收xx-xx年供熱期熱費(fèi)375.46萬(wàn)元。

3.屬于錫市財(cái)政局陳欠的直供熱費(fèi)和躉售熱費(fèi)補(bǔ)貼款，曾多次與錫市政府、錫市財(cái)政局和錫市供熱辦的領(lǐng)導(dǎo)溝通，并發(fā)文《關(guān)于撥付錫林熱電廠供熱躉售熱價(jià)補(bǔ)貼的請(qǐng)示》截止到10月底累計(jì)回收直供欠費(fèi)234.91萬(wàn)元，躉售熱費(fèi)補(bǔ)貼款500萬(wàn)元。

4.熱費(fèi)回收率偏低，已嚴(yán)重地影響到全廠的職工的切身利益，為此成立了《關(guān)于成立錫林熱電廠熱費(fèi)清欠工作組的通知》，按照分工我主要負(fù)責(zé)躉售和大用戶(hù)的催費(fèi)任務(wù)，在xx年10月24日完成了全部催費(fèi)任務(wù)。

二、為了進(jìn)一步完善和認(rèn)真貫徹公司下發(fā)的《供熱營(yíng)銷(xiāo)管理制度》，依據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)城鎮(zhèn)供熱管理?xiàng)l例》、《錫林浩特集中供熱管理辦法》，并結(jié)合我廠的供熱實(shí)際情況，利用近1.5個(gè)月的業(yè)余時(shí)間完成了《錫林熱電廠供熱營(yíng)銷(xiāo)管理制度》的修編工作。

三、微信繳費(fèi)方案是在xx年就已經(jīng)確定，但是受到西三礦財(cái)務(wù)的制約，于xx年熱源廠全員回歸錫林熱電廠后，在供熱公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，重新與收費(fèi)軟件廠家和廠財(cái)務(wù)部對(duì)接，為了保證收費(fèi)軟件服務(wù)器的安全性，聯(lián)系廠家加裝了防火墻和前置服務(wù)器，于xx年7月1日順利地實(shí)現(xiàn)了微信收費(fèi)業(yè)務(wù)。

四、鑫晨公司在xx年度預(yù)交躉售熱費(fèi)474.1442萬(wàn)元，一直在西三礦財(cái)務(wù)掛賬不予退還，然而鑫晨公司欠錫林熱電廠熱費(fèi)，有我負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)鑫晨公司、西三礦和錫林熱電廠《三方調(diào)帳協(xié)議》，解決了三方財(cái)務(wù)長(zhǎng)期存在的賬務(wù)問(wèn)題。

五、在xx年4月份，組織報(bào)裝、統(tǒng)計(jì)和稽查專(zhuān)業(yè)對(duì)所有欠費(fèi)用戶(hù)的用熱情況統(tǒng)計(jì)匯總，最終確定xx-xx年供熱期熱費(fèi)的'發(fā)行（即給財(cái)務(wù)確定熱力收入提供依據(jù)）。

六、供熱公司是在xx年12月份回歸錫林熱電廠，其中xx-xx年供熱期的10-11月份熱費(fèi)在西三礦發(fā)行，該供熱期回收的熱費(fèi)未及時(shí)轉(zhuǎn)到錫林熱電廠，熱費(fèi)回收率是公司營(yíng)銷(xiāo)部檢查的重點(diǎn)，供熱公司安排我負(fù)責(zé)西三礦和錫林熱電廠財(cái)務(wù)的對(duì)賬工作，經(jīng)過(guò)認(rèn)真梳理順利地通過(guò)了公司營(yíng)銷(xiāo)部的檢查。

七、在xx年7月1日前，新供熱期熱費(fèi)生成之前，由我負(fù)責(zé)組織報(bào)裝人員和收費(fèi)軟件廠家，分別對(duì)新錄入的用戶(hù)信息逐條核實(shí)，通過(guò)大家的共同努力，收費(fèi)軟件熱費(fèi)生成后如期實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)享受預(yù)交優(yōu)惠的政策。

八、xx年按照錫市政府安排，由蒙東鍺熱電廠切改我廠供熱的學(xué)府佳園和鐵路三期小區(qū)用戶(hù)預(yù)交熱費(fèi)161萬(wàn)元，一直未移交我廠，廠里授權(quán)為原告代理人對(duì)該廠提起法律訴訟。

九、xx年3月份，按照廠部和供熱公司領(lǐng)導(dǎo)決定將香榭麗舍廣場(chǎng)的1387戶(hù)分戶(hù)收費(fèi)，有我組織報(bào)裝人員和軟件廠家僅有4天時(shí)間就完成了所有用戶(hù)信息的錄入生成熱費(fèi)，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)在3月5日能夠正常繳費(fèi)。

十、在10月1日前完成了xx-xx年供熱期45個(gè)新增入網(wǎng)用戶(hù)報(bào)裝審查工作。

十一、參與編制與躉售用戶(hù)（鑫晨新能源公司和北方公司）簽訂了《供用熱力合同》，重點(diǎn)對(duì)我廠總的供熱能力，合理分配躉售用戶(hù)供熱參數(shù)方案的制定。

十二、自xx年9月1日至xx年10月15日期間，組織辦理報(bào)停用戶(hù)3552戶(hù)，其中錫林熱電廠20xx戶(hù)，切改北車(chē)報(bào)停1514戶(hù)。

十三、開(kāi)拓供熱市場(chǎng)方面，在郭書(shū)記的帶領(lǐng)下，對(duì)所屬新建小區(qū)和平房拆改的兩個(gè)小區(qū)（北郡府邸小區(qū)和尊岳城小區(qū)）負(fù)責(zé)人接洽，xx年意向接入我廠供熱，按照供熱公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，積極與供熱辦和規(guī)劃局聯(lián)系。

催收專(zhuān)員工作總結(jié) 篇10

據(jù)河南億信投資擔(dān)保有限公司工作的指導(dǎo)思想，我們緊緊圍繞著“穩(wěn)步快速發(fā)展”的這一中心。公司迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，業(yè)務(wù)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，隨著借款客戶(hù)增加、額度增大、風(fēng)險(xiǎn)提高，為保護(hù)公司資產(chǎn)安全特成立保全部，負(fù)責(zé)借后的監(jiān)管和催收還款工作?？v觀半年的業(yè)務(wù)工作，我們看到經(jīng)過(guò)努力所取得的成果，特別是我部由于成立不久，能在各項(xiàng)資料不全，人員少，時(shí)間緊的情況下，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，在較短的時(shí)間內(nèi)使催收還款、資產(chǎn)保全等工作有了不小的進(jìn)展;另一方面我們也看到了借后監(jiān)管和催收的艱巨性和長(zhǎng)期性。

我部自成立以來(lái)，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，摸清家底，完善不良借款管理機(jī)制。隨著公司業(yè)務(wù)的進(jìn)一步擴(kuò)大，為保證催收監(jiān)管工作有計(jì)劃順利進(jìn)行，我部門(mén)先后建立融資臺(tái)賬，還款臺(tái)賬和借款檔案管理機(jī)制，為監(jiān)管、催收工作打下了良好基礎(chǔ)。在借款合同履行期間，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟進(jìn)跟蹤考察，認(rèn)真分析項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況，嚴(yán)控項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);到期積極催收，提前通知借款單位或個(gè)人做好還款準(zhǔn)備;逾期還款即時(shí)書(shū)面通知債務(wù)單位或個(gè)人，加大催收還款力度;對(duì)有還款難度的單位或個(gè)人加以疏導(dǎo)，使其盡快償還借款。截止目前，多數(shù)借款已按時(shí)如數(shù)償還，遺留逾期借款也得到了良好的控制。

在工作期間由于經(jīng)驗(yàn)不足，給借后監(jiān)管和催收工作造成了一定的難度。公司上半年業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，項(xiàng)目監(jiān)管措施未能及時(shí)跟上，給后期的催收工作也造成了不良影響。我公司經(jīng)營(yíng)投入的一些項(xiàng)目大多是銀行不愿意接受的項(xiàng)目，因此風(fēng)險(xiǎn)加大，為控制風(fēng)險(xiǎn)，必須使用比銀行更加嚴(yán)格的監(jiān)管措施，對(duì)涉及額度較大的，應(yīng)派專(zhuān)人對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管，保證資金的專(zhuān)款專(zhuān)用，減少風(fēng)險(xiǎn)。在保證借款項(xiàng)目安全時(shí)，采用的抵押、質(zhì)押、轉(zhuǎn)讓等措施一定要有可控性，在項(xiàng)目執(zhí)行期間能夠及時(shí)了解情況，做出反應(yīng)對(duì)策;為增強(qiáng)控制風(fēng)險(xiǎn)能力，盡量要求借款客戶(hù)提供易變現(xiàn)的抵押物。為保證企業(yè)或個(gè)人還款能力，在借款時(shí)應(yīng)要求其提供具有還款能力的反擔(dān)保人，逾期責(zé)令反擔(dān)保人提供連帶責(zé)任。雖然我公司到目前為止，還未有依靠法律催收的'經(jīng)歷，但加大訴訟執(zhí)行力度，充分發(fā)揮依法催收的積極作用，對(duì)多次催討未果，又有財(cái)產(chǎn)可執(zhí)行的賴(lài)賬戶(hù)堅(jiān)決予以催收，對(duì)保證公司利益有巨大的作用。

為保證公司利益，提高保全部催收效率，特根據(jù)實(shí)際情況提出以下工作發(fā)展建議：

1、結(jié)合《民法通則》、各種案例和銀行催收工作經(jīng)驗(yàn)，以求對(duì)公司的催收不良借款、落實(shí)債權(quán)債務(wù)、保全企業(yè)資產(chǎn)工作有所幫助。提出如下建議：

(1)不良借款催收一定要用書(shū)面形式，不能只通過(guò)借款人歸還本金或利息來(lái)中斷訴訟時(shí)效;

(2)逾期借款催收通知書(shū)除要求借款人、反擔(dān)保人簽名蓋章外，還應(yīng)要求其蓋上手印、寫(xiě)上簽收日期;

(3)應(yīng)積極主張對(duì)擔(dān)保人的追索權(quán);

(4)對(duì)已生效的法律文書(shū)不要忘記對(duì)所有被告(含借款方、反擔(dān)保方)的申請(qǐng)執(zhí)行等。

2、多管齊下，加大力度催收不良借款，要求相關(guān)各部門(mén)在艱巨的催收工作中，繼續(xù)采取超常規(guī)的手段與辦法，抓住機(jī)遇，努力尋找盤(pán)活不良資產(chǎn)的突破口。上下密切配合，在催收攻堅(jiān)留下的“硬骨頭”

中再逐筆分析，繼續(xù)采取“一戶(hù)一策”等有效手段，根據(jù)各戶(hù)沉淀原因分別制定出催收盤(pán)活化險(xiǎn)方案，并制定了20xx年催收不良借款考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法，按年兌現(xiàn)專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)等有關(guān)考核規(guī)定，加大呆賬借款核銷(xiāo)力度，化解不良資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。

3、實(shí)行大額不良借款專(zhuān)人負(fù)責(zé)跟蹤管理制度，千方百計(jì)、不遺余力地協(xié)助保全部進(jìn)行催收，并共同對(duì)有關(guān)借款、反擔(dān)保單位進(jìn)行催收及協(xié)商還款事宜。

4、密切注意企業(yè)的動(dòng)態(tài)，多方面了解有關(guān)社會(huì)信息和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，多方面了解該情況對(duì)我們的有利性及該債務(wù)的可收回性，以盡力挽回出借資金損失。

5、為盡快使抵債資產(chǎn)得以處置與變現(xiàn)，應(yīng)深入調(diào)查待處置抵債資產(chǎn)的實(shí)際情況，積極協(xié)助聯(lián)系拍賣(mài)公司對(duì)待處置抵債資產(chǎn)進(jìn)行拍賣(mài)處置。

在總結(jié)上年工作的同時(shí)，我們將繼續(xù)增強(qiáng)開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極探索下年資產(chǎn)保全工作的新思路，繼續(xù)對(duì)現(xiàn)有的不良借款(包括抵債資產(chǎn))進(jìn)行深入、全面、認(rèn)真清理，根據(jù)成因、金額、催收難度等因素對(duì)不良借款再進(jìn)行分類(lèi)排隊(duì)，分類(lèi)施策，完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)員工的積極性;同時(shí)著重建立整合優(yōu)勢(shì)，對(duì)待處置的資產(chǎn)進(jìn)行有機(jī)的分類(lèi)置換和組合，以便打包處置，從而降低處置成本，提高打包資產(chǎn)的整體價(jià)值等;以便進(jìn)一步完善借款風(fēng)險(xiǎn)防范和補(bǔ)償機(jī)制，努力做好資產(chǎn)保全工作，減少企業(yè)資產(chǎn)損失。

有關(guān)全新宿管員的年度工作總結(jié)推薦(8篇)

時(shí)光如水，在現(xiàn)在的宿舍員上，已經(jīng)快整整一年了！又到一年宿舍員的工作總結(jié)時(shí)。年度總結(jié)是單位考察我們工作的一個(gè)重要參考，宿舍員年終個(gè)人工作總結(jié)是怎么樣寫(xiě)的呢？編輯特別為你收集的“有關(guān)全新宿管員的年度工作總結(jié)”，希望能幫助到你的學(xué)習(xí)和工作！

有關(guān)全新宿管員的年度工作總結(jié) 篇1

一、常規(guī)工作回顧：

1、宿舍安全管理方面

（1）時(shí)刻警惕私自插空調(diào)插座，使用明火和大功率電器現(xiàn)象的出現(xiàn)。這一年來(lái)，我們不間斷的進(jìn)行宣傳，并且在宿舍樓顯眼的位置張貼了告示。在同學(xué)上課時(shí)，我們會(huì)對(duì)宿舍進(jìn)行排查，一旦發(fā)現(xiàn)違章電器立刻沒(méi)收，杜絕了安全隱患。同時(shí)積極請(qǐng)輔導(dǎo)員配合我們工作，告誡同學(xué)勿使用該類(lèi)電器。

（2）在下雨等天氣時(shí)，宿舍樓大廳很濕滑，過(guò)往的同學(xué)一不小心可能就摔倒了，為了這種情況的發(fā)生，我們會(huì)及時(shí)使用拖把將地板弄干，防止發(fā)生同學(xué)受傷的事件。

（3）抓好學(xué)生晚歸、不歸現(xiàn)象。我們嚴(yán)格遵守查房點(diǎn)名制度，做好查房記錄，對(duì)晚歸、不歸學(xué)生，總是想盡辦法利用發(fā)短信、打電話(huà)與學(xué)生聯(lián)系，查清去向，做好記錄，次日把晚歸、不歸信息送給各分院。

（4）經(jīng)常與所管理的學(xué)生進(jìn)行思想交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況比較異常的同學(xué)及時(shí)疏導(dǎo)，上報(bào)。

2、宿舍管理服務(wù)方面

（1）有同學(xué)宿舍里的設(shè)施不能使用，如水、電、窗、床、鎖等等，我們都會(huì)及時(shí)為同學(xué)們保修，使設(shè)備盡快恢復(fù)工作。

（2）為了更好的服務(wù)學(xué)生，讓學(xué)生在學(xué)校感受到像家一樣溫暖，我們這里也配備了針線(xiàn)，如果有同學(xué)需要縫補(bǔ)衣物，自己無(wú)從下手，我們也會(huì)幫助學(xué)生縫補(bǔ)。

（3）利用宿舍公示欄做好各種宣傳，做好寢室用電安全的警示、個(gè)人物品保管、好人好事的表?yè)P(yáng)，天氣變化預(yù)報(bào)、增添衣服各種通知。

3、宿舍衛(wèi)生方面

（1）每周定時(shí)檢查宿舍衛(wèi)生，督促同學(xué)們保持宿舍衛(wèi)生

（2）根據(jù)寢室衛(wèi)生分的高低評(píng)出“文明寢室”，通過(guò)光榮榜給予宣傳表演，并對(duì)臟、亂、差的寢室進(jìn)行督促更改

二、日后的工作開(kāi)展

1、加強(qiáng)與其他宿管的交流，相互了解，互相吸取經(jīng)驗(yàn)，共同提高效率，以便工作的順利開(kāi)展

2、加大防火、防盜、防偷的宣傳力度。

3、把宿舍管理與宿舍文化相結(jié)合，提高同學(xué)們的素質(zhì)修養(yǎng)。姓名：

有關(guān)全新宿管員的年度工作總結(jié) 篇2

XX月的孝感秋風(fēng)簌簌，黃葉飄飛；XX的XX職院仍然不乏之前的生機(jī)與活力，到處洋溢著青春和朝氣。我部在順利完成了XX月份的工作任務(wù)后，現(xiàn)將XX月份的工作計(jì)劃擬定如下：

一.紀(jì)律檢查。

為里維護(hù)寢室良好的秩序，保證本院及我校教學(xué)工作的正常開(kāi)展，我部人員將在校宿管部的領(lǐng)導(dǎo)下，切實(shí)做好三方面的工作：

1.對(duì)本院個(gè)寢室進(jìn)行不定時(shí)的晚歸晚起抽查，以保證按時(shí)就寢和起床。

2.我部將參照校宿管部制定的晚歸晚起制度，并結(jié)合本院學(xué)生的實(shí)際情況，制定相關(guān)的檢查制度，一保證查晚歸晚起工作的有序開(kāi)展。

3.我部將切實(shí)落實(shí)每天的簽到工作，即各寢室人員到齊后，由室長(zhǎng)向本班班長(zhǎng)報(bào)告，再由班長(zhǎng)向宿管人員通報(bào)，以了解各寢室人員的晚歸情況。

二.清潔衛(wèi)生。

為了保持寢室的整潔有序，我部人員將積極配合校宿管部做好以下工作：

1.向各寢室分發(fā)且講解校宿管部制定的寢室衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)。

2.督促本院各寢室做好寢室內(nèi)務(wù)，以迎接每周三的衛(wèi)生檢查。

三.宣傳工作。

我部將在積極借鑒各院各部辦板報(bào)的成功經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)我部人員的積極性和創(chuàng)造性，提高宿管板報(bào)的的質(zhì)量，以充分發(fā)揮其在宿管知識(shí)宣傳方面的平臺(tái)作用。與此同時(shí)，針對(duì)某些同學(xué)對(duì)宿管工作的不支持，不理解甚至抵觸情緒，我部人員將利用查寢和查衛(wèi)生的機(jī)會(huì)與他們多溝通與交流，以增進(jìn)相互理解，支持和配合，保證宿管工作的正常開(kāi)展。

有關(guān)全新宿管員的年度工作總結(jié) 篇3

時(shí)光消逝，本學(xué)期即將結(jié)束，武漢工業(yè)學(xué)院工商學(xué)院校自律委員會(huì)宿管部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、老師、主席團(tuán)和廣大同學(xué)的關(guān)心和支持下，順利地完成了本職工作，取得了廣大師生的一致贊同。同樣，在過(guò)去的工作中，我們還存在一些問(wèn)題。宿管部是校自律委員會(huì)的校園生活管理部門(mén)，是一個(gè)深入同學(xué)之間，督促同學(xué)養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，及時(shí)了解同學(xué)們?cè)谏钪械母鞣N問(wèn)題和困難，并將實(shí)際情況及時(shí)反映給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)老師的有力部門(mén)。為了以后把宿管部建設(shè)得更好，現(xiàn)將本學(xué)期的工作做一下總結(jié)：

一、日常工作

宿管部的主要日常工作就是周三衛(wèi)生大檢查，周三衛(wèi)生大檢查不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，需要所有宿管部的成員共同完成，同時(shí)，周三衛(wèi)生大檢查的過(guò)程也是十分復(fù)雜的。下面，我對(duì)本學(xué)期的工作做一個(gè)詳細(xì)的總結(jié)。

1、檢查通知的打印與蓋章

檢查通知的打印與蓋章是每周日常工作的第一步，只有拿到了檢查通知，樓管人員才允許檢查人員進(jìn)入樓棟進(jìn)行衛(wèi)生檢查。當(dāng)然在本學(xué)期開(kāi)始是這樣做的，后經(jīng)整改后我們使用的是一張有學(xué)生工作處蓋章的通行證，這樣既方便又好用。

2、周三集合時(shí)間、地點(diǎn)的安排

本學(xué)期按照上學(xué)期的安排。我們周三集合的時(shí)間及地點(diǎn)為：委員下午14：00行政樓111辦公室集合。干事15：30在3教108集合。

3、會(huì)場(chǎng)秩序管理人員的安排

根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，這是我們部門(mén)工作當(dāng)中的薄弱環(huán)節(jié)。本學(xué)期每次安排2—3人進(jìn)行每周三衛(wèi)生大檢查時(shí)的會(huì)場(chǎng)秩序管理工作，會(huì)場(chǎng)秩序管理人員中的男女比例接近1：1，這樣會(huì)場(chǎng)秩序的管理人員沒(méi)一周換一次，做到人人有機(jī)會(huì)鍛練。

4、查表、登分及對(duì)分的人員的安排

寢室檢查結(jié)束后不是每一張打分表都是合格的，因此，和以往相同，本學(xué)期繼續(xù)安排人員進(jìn)行表格的核對(duì)工作。不同的是本學(xué)期每月安排4—6名部員進(jìn)行表格的核對(duì)工作，并安排一名部員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)通知表格不合格的打分員。這些工作對(duì)應(yīng)的工作人員每一周更換一次。登分后需要把登分表上的數(shù)據(jù)與打分表上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，本學(xué)期所有的委員負(fù)責(zé)對(duì)分的工作。

5、電子表格的制作

登分結(jié)束后，委員把所有的數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)做成一份電子版的文件，然后經(jīng)過(guò)部長(zhǎng)檢查后統(tǒng)一交給對(duì)應(yīng)的老師。

6、文件發(fā)放

周三衛(wèi)生檢查通報(bào)經(jīng)學(xué)生工作處老師批準(zhǔn)后會(huì)發(fā)放到各系的輔導(dǎo)員，本學(xué)期每周2—3名委員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)周三通報(bào)文件的發(fā)放。

二、畢業(yè)班寢室的衛(wèi)生檢查工作

畢業(yè)班寢室的檢查一直是一個(gè)問(wèn)題，由于大部分畢業(yè)班的學(xué)生已離校，因此，很多的寢室需要拿鑰匙開(kāi)門(mén)進(jìn)入檢查，這給檢查帶來(lái)了難度，同時(shí)也會(huì)影響整棟樓的檢查進(jìn)度。本學(xué)期畢業(yè)班的寢室全部貼的封條，很好的避免了對(duì)畢業(yè)班檢查通報(bào)不公平的現(xiàn)象。

三、月度文明寢室的評(píng)選及獎(jiǎng)品發(fā)放

月度文明寢室是從一個(gè)月里每周表現(xiàn)突出寢室中挑選出來(lái)的。月度文明寢室的評(píng)選遵循“公平、公正”的原則。月度文明寢室的評(píng)選結(jié)果出來(lái)之后的一個(gè)月，我部都會(huì)把評(píng)選結(jié)果及領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)間、地點(diǎn)下發(fā)到各系部，獎(jiǎng)品的搬運(yùn)由部門(mén)的男生負(fù)責(zé)。獎(jiǎng)品的發(fā)放過(guò)程有全部委員一同參加，確保獎(jiǎng)品發(fā)放到正確的寢室。

四、寢室文化月的舉辦

本學(xué)年舉辦的寢室文化月十分成功，在學(xué)生工作處的文件下發(fā)到各系部后，各系部都動(dòng)員學(xué)生對(duì)寢室進(jìn)行了合理的裝飾并統(tǒng)一上報(bào)一些表現(xiàn)優(yōu)秀的寢室，在學(xué)生工作處的老師、主席團(tuán)及我們部的檢查下評(píng)選了一批優(yōu)秀寢室并給予了一定的獎(jiǎng)勵(lì)，不僅使同學(xué)們有了良好的

寢室文化，而且營(yíng)造了一個(gè)溫馨的家園。

本學(xué)期工作總結(jié)大體如此?？傊?，我們的目標(biāo)就是：團(tuán)結(jié)本部部員，協(xié)調(diào)其他部門(mén)，將每一項(xiàng)工作盡力做到最好。

有關(guān)全新宿管員的年度工作總結(jié) 篇4

宿管部是一個(gè)與廣大學(xué)生日常生活密切相關(guān)的部門(mén)，宿管部現(xiàn)有干部11人，本部本著全心全意為同學(xué)們服務(wù)的宗旨走進(jìn)宿舍，貼近同學(xué)，及時(shí)了解和解決同學(xué)們?cè)谒奚嵘钪兴龅降睦щy。同時(shí)，定期進(jìn)行宿舍衛(wèi)生檢查，促進(jìn)同學(xué)們健康文明生活習(xí)慣的養(yǎng)成，在做好本職工作的同時(shí)，積極配合其他部門(mén)的工作。

一、工作回顧

1、日常工作

a、每周晚就寢檢查一次，衛(wèi)生檢查一次。

b、實(shí)行不定期抽查和定期檢查的方式對(duì)各系各棟寢室進(jìn)行嚴(yán)格檢查。

c、組織各系男女生干部進(jìn)行系與系交換檢查。

d、不定期的對(duì)某一個(gè)系或某一棟樓進(jìn)行了重點(diǎn)檢查與整頓。

把每一次日常檢查的結(jié)果進(jìn)行匯總后通報(bào)全院，把各系優(yōu)秀率與不合格率匯總上報(bào)后勤服務(wù)中心，通過(guò)我們部門(mén)全體成員的努力工作，涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀文明寢室。

2、宿管部于十月份組織了干部假期值班，在十一假期間，宿舍沒(méi)有出現(xiàn)任何嚴(yán)重事故。

3、于十一月份、十二月份進(jìn)行了文明高校評(píng)估和黨建評(píng)估，在評(píng)估期間我們組織了系部干部配合我部的工作，大家表現(xiàn)都很積極，以致兩大評(píng)估順利結(jié)束。

4、在第四節(jié)青年學(xué)習(xí)節(jié)時(shí)我們部門(mén)舉行了“文明寢室”的評(píng)比活動(dòng)，通過(guò)我們干部的努力及同學(xué)們的積極配合，使得活動(dòng)圓滿(mǎn)結(jié)束。

5、積極配合了其他部門(mén)的工作，如：“第四節(jié)青年學(xué)習(xí)節(jié)的演講比賽”中本部門(mén)承擔(dān)著準(zhǔn)備工作和會(huì)場(chǎng)秩序的維持工作。

二、在這一學(xué)期的工作當(dāng)中，既有值得我們驕傲的方面和成功的經(jīng)驗(yàn)，同樣也有許多不足的地方和失敗的教訓(xùn)。

1、充分調(diào)動(dòng)各寢室積極性的作用還未完全發(fā)揮。

2、在日常工作中偶有工作不徹底的現(xiàn)象。

3、防偷、防盜方面有所疏漏。

三、今后的設(shè)想

1、加強(qiáng)各系男女生部與院宿管部的交流，相互了解，相互吸收經(jīng)驗(yàn)，共同提高工作效率，便于工作的順利開(kāi)展。

2、加大防火、防偷、防盜的宣傳力度。

3、把宿舍管理與宿舍文化相結(jié)合，提高同學(xué)們的素質(zhì)修養(yǎng)。

有關(guān)全新宿管員的年度工作總結(jié) 篇5

宿管部是一個(gè)與廣大學(xué)生日常生活密切相關(guān)的部門(mén)，宿管部現(xiàn)有值班教師4人，本部本著全心全意為同學(xué)們服務(wù)的宗旨走進(jìn)宿舍，貼近同學(xué)，及時(shí)了解和解決同學(xué)們?cè)谒奚嵘钪兴龅降睦щy。同時(shí)，定期進(jìn)行宿舍衛(wèi)生檢查，促進(jìn)同學(xué)們健康文明生活習(xí)慣的養(yǎng)成，在做好本職工作的同時(shí)，積極配合其他部門(mén)的工作。

一、工作回顧

1、日常工作

a、每天晚上就寢檢查一次，執(zhí)行嚴(yán)格的考勤制度。

b、實(shí)行不定期抽查和定期檢查的方式對(duì)各寢室及衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行嚴(yán)格檢查。

c、組織各室室長(zhǎng)進(jìn)行衛(wèi)生檢查。

d、不定期的對(duì)學(xué)生宿舍進(jìn)行了重點(diǎn)檢查與整頓。

把每一次日常檢查的結(jié)果進(jìn)行匯總后交學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)我們?nèi)w成員的努力工作，涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀文明寢室。

2、在本學(xué)期中，宿舍沒(méi)有出現(xiàn)任何嚴(yán)重事故。

3、在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，通過(guò)宿管處各位老師的努力及全體學(xué)生的大力配合下，同學(xué)們按時(shí)就寢，按時(shí)起床，為白天的學(xué)習(xí)生活打下了很好的基礎(chǔ)。

二、在這一學(xué)期的工作當(dāng)中，既有值得我們驕傲的方面和成功的經(jīng)驗(yàn)，同樣也有許多不足的地方和失敗的教訓(xùn)。

1、充分調(diào)動(dòng)各寢室積極性的作用還未完全發(fā)揮。

2、在日常工作中偶有工作不徹底的現(xiàn)象。

3、防偷、防盜方面有所疏漏。

三、今后的設(shè)想

1、加強(qiáng)各宿舍的交流，相互了解，相互吸收經(jīng)驗(yàn)，共同提高工作效率，便于工作的順利開(kāi)展。

2、加大防火、防偷、防盜的宣傳力度。

3、把宿舍管理與宿舍文化相結(jié)合，提高同學(xué)們的素質(zhì)修養(yǎng)。

目前，我們宿管部正在積極努力不斷更新，提高整體綜合素質(zhì)，為了給同學(xué)們創(chuàng)造更好的環(huán)境而貢獻(xiàn)自己的一份力量。

有關(guān)全新宿管員的年度工作總結(jié) 篇6

作為員工公寓的一名管理員，在公司后勤的領(lǐng)導(dǎo)下。在“一切為了員工，為了一切員工，為了員工的一切”宗旨的指引下，我這兩個(gè)月在宿舍管理上取得了丌小的成績(jī)，當(dāng)然也存在著許多需要改迚的問(wèn)題，下面是我將全面做出試用期的工作總結(jié)。

對(duì)于工作，我認(rèn)真做好日常的值班管理、門(mén)禁管理、鑰匙管理、藥品使用登記管理、宿舍生活秩序管理、資產(chǎn)管理和宿舍管理、維修投遞等服務(wù)工作，保障宿舍區(qū)住宿生活秩序正常，為員工提供了良好的住宿生活條件。上班，我一如既往做好工作文檔里員工調(diào)出調(diào)入的登記工作，詳細(xì)了解和排查每個(gè)宿舍的入住情況。這段旪間下來(lái)，我對(duì)員工都有了大至的了解，為以后的管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。

當(dāng)有員工報(bào)修，我認(rèn)真做好員工報(bào)修登記及申請(qǐng)報(bào)修事務(wù)，然后及旪通知后勤維修組的師傅，時(shí)時(shí)刻刻跟進(jìn)維修進(jìn)度，并記錄在工作表里。保障公寓水電設(shè)施使用、運(yùn)轉(zhuǎn)良好，盡量滿(mǎn)足員工們的住宿生活需要。當(dāng)然，我也都是當(dāng)日工作當(dāng)日完成，除此之外還對(duì)宿舍安全，對(duì)宿舍的宣傳的工作做到位：

在安全方面：

1、白天我和各樓層同學(xué)不定時(shí)在各樓進(jìn)行巡查，杜絕長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈現(xiàn)象，確保各宿舍人走門(mén)鎖。

2、安排值班同學(xué)一天三查房，對(duì)本樓宿舍人數(shù)、在宿舍活動(dòng)情況進(jìn)行檢查記錄。

3、晚上，有我成立的'以樓層長(zhǎng)為成員的巡查小組，在熄燈后在各樓層巡視，對(duì)一些妨害同學(xué)們正常休息的行為和點(diǎn)蠟燭等不安全現(xiàn)象進(jìn)行及時(shí)制止。

宣傳工作

作為管理員，我很重視建立一個(gè)我們自己特色的宿舍文化，我會(huì)定期組織樓層長(zhǎng)利用一樓大廳黑板報(bào)向同學(xué)們進(jìn)行一些文化宣傳，如時(shí)事新聞、學(xué)校政策口號(hào)、安全文明、養(yǎng)生保健、優(yōu)美文章、小倡議等，深受同學(xué)們的好評(píng)。

有關(guān)全新宿管員的年度工作總結(jié) 篇7

自從20xx年11月24日被安排到2棟宿舍樓當(dāng)宿舍管理員以來(lái)，我已經(jīng)在那里工作有60天了。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我認(rèn)識(shí)到做宿舍管理的的發(fā)展空間還是很大的。

在過(guò)去的一年中，我作為員工公寓的一名管理員，在公司后勤的領(lǐng)導(dǎo)下。在“一切為了員工，為了一切員工，為了員工的一切”宗旨的指引下，我這兩個(gè)月在宿舍管理上取得了不小的成績(jī)，當(dāng)然也存在著許多需要改善的問(wèn)題，下面是我將全面做出試用期的工作總結(jié)。

首先，對(duì)于工作，我認(rèn)真做好日常的值班管理、門(mén)禁管理、鑰匙管理、藥品使用登記管理、宿舍生活秩序管理、資產(chǎn)管理和宿舍管理、維修投遞等服務(wù)工作，保障宿舍區(qū)住宿生活秩序正常，為員工帶給了良好的住宿生活條件。上班，我一如既往做好工作文檔里員工調(diào)出調(diào)入的登記工作，詳細(xì)了解和排查每個(gè)宿舍的入住狀況。這段時(shí)間下來(lái)，我對(duì)員工都有了大至的了解，為以后的管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。

另外，由于我目前在員工公寓樓工作時(shí)間不是很長(zhǎng)，因此以后我會(huì)花更多的時(shí)間來(lái)和員工相互了解，與他們搭建良好的關(guān)系，讓我今后工作也比較得心應(yīng)手，更加的團(tuán)結(jié)和諧。

其次，當(dāng)有員工報(bào)修，我認(rèn)真做好員工報(bào)修登記及申請(qǐng)報(bào)修事務(wù)，然后及時(shí)通知后勤維修組的師傅，時(shí)時(shí)刻刻跟進(jìn)維修進(jìn)度，并記錄在工作表里。保障公寓水電設(shè)施使用、運(yùn)轉(zhuǎn)良好，盡量滿(mǎn)足員工們的住宿生活需要。當(dāng)然，我也都是當(dāng)日工作當(dāng)日完成。

再次，我協(xié)助好保衛(wèi)處做好員工宿舍區(qū)的安全保衛(wèi)工作，做好安全教育和宣傳工作，加強(qiáng)了值班管理和巡查，做好了宿舍區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的日常管理工作，維護(hù)宿舍區(qū)的安全、穩(wěn)定。當(dāng)我值夜班時(shí)，我會(huì)按時(shí)做好宿舍日?qǐng)?bào)表，及時(shí)注銷(xiāo)離職人員和退房員工的門(mén)禁，去各個(gè)樓層巡查簽到。每當(dāng)遇到一些違反了公司章程問(wèn)題，我都按公司的規(guī)定在記錄表上登記，并適當(dāng)詢(xún)問(wèn)事情的來(lái)龍去脈，耐心地教育他們。

每周，我們都會(huì)進(jìn)行整個(gè)宿舍5S檢查工作，盡管部分員工對(duì)此頗有些異議，但這樣的確有助于員工良好的生活及良好習(xí)慣的養(yǎng)成。有助于提升寢室整體精神風(fēng)貌。它一方面有助于我們了解整個(gè)宿舍的整體狀況，另一方面也能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)宿舍里存在的一些安全隱患，從而即時(shí)得到解決。為了規(guī)范整個(gè)宿舍5S普查工作，我們專(zhuān)門(mén)印發(fā)了《5S評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，給每一間宿舍進(jìn)行評(píng)分，對(duì)每次檢查出來(lái)5S最差寢室我們進(jìn)行了整個(gè)廠區(qū)批評(píng)通報(bào)并將批評(píng)通報(bào)結(jié)果發(fā)至各工廠廠辦和在宿舍宣傳欄張貼。對(duì)于5S優(yōu)秀宿舍我們對(duì)其進(jìn)行表?yè)P(yáng)嘉獎(jiǎng)并發(fā)放小禮品。為了整個(gè)宿舍人生及財(cái)物安全工作，我們還專(zhuān)門(mén)印發(fā)了《安全檢查表》。對(duì)于每次排查出來(lái)藏有管制刀具、私自拉網(wǎng)線(xiàn)、藏有電磁爐、電吹風(fēng)等大功率電器的寢室，我們進(jìn)行了整個(gè)廠區(qū)批評(píng)通報(bào)并將批評(píng)通報(bào)結(jié)果發(fā)至各工廠廠辦和在宿舍宣傳欄張貼。

在那里我學(xué)會(huì)了制作各類(lèi)表格，排5S值日表及匯總，學(xué)會(huì)了函數(shù)的應(yīng)用。學(xué)會(huì)了門(mén)禁注冊(cè)/注銷(xiāo)及異常處理，學(xué)會(huì)了批量分配員工住宿，學(xué)會(huì)了刷墻，還學(xué)會(huì)了一些簡(jiǎn)單維修、更重要的我學(xué)會(huì)怎樣與這么多同事和諧共處。其實(shí)這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。需要的不僅僅僅是這樣，對(duì)自己的要求對(duì)自己的目標(biāo)。當(dāng)然，在工作中，還存在著一些問(wèn)題，比如對(duì)員工的衛(wèi)生宣導(dǎo)、安全宣導(dǎo)應(yīng)常抓不懈，科學(xué)管理、規(guī)范管理還不夠深入等。這些我在今后的工作中我必須會(huì)高度重視，爭(zhēng)取早日克服和完善后續(xù)的工作！

總之，隨著公司不斷成長(zhǎng)，制度也在不斷的完善與創(chuàng)新，在公寓管理方面必然會(huì)遇到新的挑戰(zhàn)，但我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我將會(huì)做的更好。

有關(guān)全新宿管員的年度工作總結(jié) 篇8

回顧過(guò)去的半個(gè)學(xué)期，宿管部在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生會(huì)主席團(tuán)的指導(dǎo)下，在廣大同學(xué)的大力支持和合作配合下，以創(chuàng)建“健康，衛(wèi)生，舒適，文明”的宿舍環(huán)境為目標(biāo)，不斷的開(kāi)拓創(chuàng)新。切切實(shí)實(shí)的做好本職工作，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體校宿管部部員有針對(duì)性的展開(kāi)了一系列豐富多彩的活動(dòng)。雖然宿管部工作性質(zhì)單一，但管理難度不小。在廣大干部的努力下我們?nèi)〉昧丝上部少R的成績(jī)。雖然我們是校宿管部的一分子，但是我們?nèi)匀皇菍W(xué)生，我們的工作與我們的學(xué)習(xí)是不可分割的，在努力工作的的同時(shí)，我也沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)，雖然我掛了一科，但是補(bǔ)考剛剛結(jié)束，這科一定會(huì)順利通過(guò)。

在前面的半個(gè)學(xué)期我部門(mén)主要的工作情況如下：

一、我們?nèi)〉玫某煽?jī)：

我部有4人獲得《優(yōu)秀學(xué)生干部》并且五舍宿管部獲得了《最具青春活力》的稱(chēng)號(hào)。當(dāng)然成績(jī)只代表過(guò)去，本部門(mén)會(huì)繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，創(chuàng)出佳績(jī)。在老師的指導(dǎo)和關(guān)心下，在我們的共同努力和勞動(dòng)下，在其他各部門(mén)的共同合作和幫助下，我們宿管部的明天將會(huì)更加輝煌。

二、我們的不足之處：

1、由于上學(xué)期是新學(xué)年剛開(kāi)始，大一的班委都還不健全，日常檢查通知也沒(méi)有做到位，導(dǎo)致日常檢查雖然到位，但是結(jié)果卻不理想。

2、宿舍有大功率用電器，檢查中也遇到了，都會(huì)收取，但這種現(xiàn)象卻屢禁不止，尤其是高年級(jí)的學(xué)生，不能使人滿(mǎn)意。

3、上學(xué)期我們發(fā)現(xiàn)在走廊玩滑板和跳繩的同學(xué)居多，打電話(huà)的也不少，聲音大的有時(shí)影響其他同學(xué)休息。這一點(diǎn)我們宿管部有時(shí)候管理不過(guò)來(lái)，我覺(jué)得應(yīng)該與各院系溝通，讓各院系加以管理。

4、上學(xué)期通報(bào)改變頗大，導(dǎo)致干事寫(xiě)了改改了又寫(xiě)，所有人都懵了，我們沒(méi)有一個(gè)完整而又健全的體系。希望這學(xué)期把這些固定下來(lái)。

三、未來(lái)展望：

現(xiàn)在我們既然已經(jīng)是二級(jí)管理了，那么我們的工作就應(yīng)該是監(jiān)督與督促，我覺(jué)得我們的檢查可以換一下形式，我們不僅要檢查學(xué)生寢室，還要檢查各院系的檢查情況，所以我們可以讓各院系派出5人左右檢查，我們派出4人和他們一起檢查，主要檢查他們的檢查是否嚴(yán)格并且留意被檢查寢室的情況，看各院系的檢查結(jié)果和我們的檢查結(jié)果是否一樣，有什么區(qū)別。

自從換屆以來(lái)，我?guī)ьI(lǐng)五舍全體工作人員積極工作，努力完成老師和主席下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。首先就是花名冊(cè)與大板工作，這些工作我早已成卒于胸，但是為了讓干事了解這里面的工作內(nèi)容和技巧，我決定由我和副部長(zhǎng)一同教干事應(yīng)該如何做。其中發(fā)現(xiàn)了許多問(wèn)題。主要問(wèn)題就是干事不細(xì)心，對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總方面出現(xiàn)了很大問(wèn)題，當(dāng)然這不是別的問(wèn)題，就是自己對(duì)自己的要求不夠嚴(yán)格，接下來(lái)我們進(jìn)行正常檢查工作，起初這些干事還是有點(diǎn)怕生，對(duì)工作有畏懼感，這需要一些時(shí)間來(lái)培養(yǎng)，一個(gè)月下來(lái)覺(jué)得這些干事有了很大的變化，對(duì)工作也很積極，此時(shí)我覺(jué)得很欣慰，他們出徒了。這全靠我的副部們的努力。我的副部也積極配合我的工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與我溝通，我會(huì)與老師溝通。

總結(jié)這2年多的工作經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為負(fù)責(zé)的態(tài)度在工作時(shí)較為重要。因?yàn)橹挥芯哂胸?zé)任心，才會(huì)盡其所能去完成一項(xiàng)工作。在工作時(shí)，溝通、團(tuán)結(jié)、相互理解、相互學(xué)習(xí)、擇優(yōu)而從之等等一系列能力或精神都會(huì)大幅度提高。在面對(duì)反對(duì)意見(jiàn)時(shí)，首先要做的不是說(shuō)服他人同意自己觀點(diǎn)，而是放松情緒站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮別人的想法和立場(chǎng)，是否真的有必要。經(jīng)過(guò)縝密的思考之后再做決定。如果每個(gè)人都負(fù)起自己的責(zé)任，那么就沒(méi)有翻不過(guò)的山，過(guò)不去的河。所有的坎坷都會(huì)化為一縷塵煙為我們的成功增添一筆色彩。我在這一個(gè)月的工作中盡管有了一定的進(jìn)步，但是還存在著很大的不足。有些工作不做的到位，創(chuàng)造性的工作思維沒(méi)有徹底的發(fā)展起來(lái)。在未來(lái)的時(shí)間里里我會(huì)認(rèn)真改正這些不足，努力提高工作水平。盡自己最大的努力為老師和同學(xué)們服務(wù)。

專(zhuān)員年度工作總結(jié)合集10篇

時(shí)光荏苒，這一階段的工作接近尾聲，畫(huà)上了句號(hào)，經(jīng)過(guò)這一階段的工作，對(duì)自己的工作內(nèi)容有了很多新的的領(lǐng)悟和認(rèn)識(shí)。我們要抓緊時(shí)間做工作總結(jié)了?？偨Y(jié)是了解過(guò)去某一工作情況的基本內(nèi)容、工作性質(zhì)、工作成果的簡(jiǎn)要介紹。那么寫(xiě)總結(jié)還需要注意什么呢？為滿(mǎn)足你的需求，小編特地編輯了“專(zhuān)員年度工作總結(jié)合集10篇”，供您參考，并請(qǐng)收藏本頁(yè)！

專(zhuān)員年度工作總結(jié)(篇1)

篇一

回顧走過(guò)的一年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結(jié)合自身工作崗位，一年來(lái)取得了部分成績(jī)，但也還存在一定的不足。在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整，安排了低柜銷(xiāo)售人員，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展，開(kāi)始嘗試向中高端客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化個(gè)人投資理財(cái)綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財(cái)室從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問(wèn)題。但是，在分行個(gè)金部理財(cái)中心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，建設(shè)隊(duì)伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場(chǎng)，加大營(yíng)銷(xiāo)工作。以下是xx年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

一、具體工作總結(jié)

客戶(hù)維系、挖掘、管理、個(gè)人產(chǎn)品銷(xiāo)售工作：

1、抓基礎(chǔ)工作，做好銷(xiāo)售工作計(jì)劃，挖掘理財(cái)客戶(hù)群；通過(guò)前臺(tái)柜臺(tái)輸送，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)，重點(diǎn)發(fā)展vip客戶(hù)，新增vip貴賓客戶(hù)；

2、進(jìn)一步收集完善客戶(hù)基礎(chǔ)資料，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶(hù)關(guān)系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶(hù)信息。在了解客戶(hù)基本信息對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)維系的同時(shí)。進(jìn)行各種產(chǎn)品銷(xiāo)售，積極營(yíng)銷(xiāo)取得了一些成效；

3、加強(qiáng)了宣傳，通過(guò)報(bào)社、移動(dòng)短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果；

4、結(jié)合市場(chǎng)客戶(hù)投資理財(cái)需求，按照上級(jí)行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財(cái)、安穩(wěn)回報(bào)系列、中銀進(jìn)取搏弈理財(cái)?shù)?、以及貴金屬的銷(xiāo)售。

二、自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況

在省分行的高度重視下，今年x月份通過(guò)全省對(duì)個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理經(jīng)過(guò)選拔和內(nèi)部考核后，脫產(chǎn)參加接受西南財(cái)大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn)。在自身的努力學(xué)習(xí)下，今年7月通過(guò)了全國(guó)組織的afp金融理財(cái)師資格認(rèn)證考試，并于10月取得資格證書(shū)；通過(guò)afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)本階段的學(xué)習(xí)后，提升了自己素質(zhì)。

在工作中，作為銀行的職員，在為客戶(hù)做投資理財(cái)方案時(shí)，根據(jù)不同的客戶(hù)，適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品，把為客戶(hù)創(chuàng)造的投資回報(bào)作為自己的工作目標(biāo)。能將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶(hù)的能力，結(jié)合我行實(shí)際情況參加it藍(lán)圖培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力

三、存在的不足

盡管我行理財(cái)業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展，但由于理財(cái)業(yè)務(wù)開(kāi)展起步較晚，起點(diǎn)較低，使得理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問(wèn)題。目前，我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入，僅僅在發(fā)展代理保險(xiǎn)，代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，產(chǎn)品有待更豐富，理財(cái)渠道有待拓展，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財(cái)品種還沒(méi)完全推廣開(kāi)（受營(yíng)銷(xiāo)人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約）缺少專(zhuān)業(yè)性理財(cái)。

四、不足之處

1、基礎(chǔ)理財(cái)客戶(hù)群（中、高端客戶(hù)）較少，對(duì)客戶(hù)信息資料了解不全（地址、號(hào)碼、興趣愛(ài)好）缺少對(duì)客戶(hù)的維護(hù)；

2、營(yíng)銷(xiāo)力度薄弱，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)，沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人能力；

3、業(yè)務(wù)流程有待梳理整合，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量，多渠道從前臺(tái)向理財(cái)室輸送客戶(hù)信息.

五、來(lái)年工作打算

1、在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上，了解掌握個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財(cái)業(yè)務(wù)；

2、不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，作好自學(xué)及參加培訓(xùn)；進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平；

3、加大營(yíng)銷(xiāo)力度推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作，有效的重點(diǎn)放在客戶(hù)量的增長(zhǎng)；

4、結(jié)合我行工作實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線(xiàn)工作，做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃。

篇二

作為一名藥品銷(xiāo)售人員，針對(duì)過(guò)去一年，我對(duì)自己的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)

“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類(lèi)學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。

二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開(kāi)展藥品招商工作

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù)，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售，因此我們就將部分散戶(hù)轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解，既可以招到滿(mǎn)足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷(xiāo)量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作

本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶(hù)資料的郵寄，客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶(hù)日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失

反思本年來(lái)的工作，在喜看成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)

1、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo)。

3、招商工作中沒(méi)有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開(kāi)創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想，對(duì)工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。

總結(jié)過(guò)去的一年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿(mǎn)的完成公司交給的任務(wù)。

篇三

回首20xx年，有太多的美好的回憶，20xx年本人來(lái)到工作，但是唯有20xx年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵(lì)下，我一定會(huì)擁有更美好的明天.

一、銷(xiāo)售工作總結(jié)、分析

在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的x經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對(duì)我的幫助。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多，但對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手。20xx年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他，所以基本上是x月份本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及能力才有所提升。

二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我要把b類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。回訪，對(duì)客戶(hù)做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。

三、自己工作中的不足

在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開(kāi)展20xx年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：

1、對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。

2、因北京限購(gòu)令的開(kāi)始買(mǎi)車(chē)需搖號(hào)，所以要更加珍惜客戶(hù)的資源。

3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式。

四、今年對(duì)自己有以下要求

1、每月應(yīng)該盡努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3、要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。

4、對(duì)客戶(hù)不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著長(zhǎng)京行的服務(wù)理念?lèi)?ài)您超您所想這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶(hù)。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

7、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

專(zhuān)員年度工作總結(jié)(篇2)

通過(guò)幾年的發(fā)展，已初步將我礦打造成了xx地方xx的領(lǐng)軍企業(yè)，成為集團(tuán)的人才、科技輸出基地，為集團(tuán)的后繼發(fā)展提供了強(qiáng)勁的活力，為企業(yè)的發(fā)展提供了有力基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本人20XX年以來(lái)的科技工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、立足礦井發(fā)展，引進(jìn)高新技術(shù)

近年以來(lái)為進(jìn)一步提高礦井機(jī)械化程度，實(shí)現(xiàn)減人增效的目的，我礦逐步引進(jìn)并加以創(chuàng)造性的改造了礦井的運(yùn)輸系統(tǒng)、工作面支架、機(jī)械化掘進(jìn)等技術(shù)設(shè)備。

1、購(gòu)進(jìn)懸移支架，實(shí)現(xiàn)移架自動(dòng)化

我礦工作面主要以炮采為主，使用金屬單體支柱配合鉸接頂梁進(jìn)行支護(hù)，使用該方法需要消耗大量的xx等材料，且工作面在頂板較差時(shí)，還需要大量的木方進(jìn)行接頂，每班次均需要進(jìn)行移溜打柱等工作量，工人的勞動(dòng)強(qiáng)度較大。

在引進(jìn)懸移支架后，一方面減少了材料消耗，該支架采用整體懸移頂蓋式支撐，除對(duì)局部漏頂外可以不進(jìn)行支護(hù)外，還可以減少炮后過(guò)頂?shù)墓ぷ?，利用翻轉(zhuǎn)梁即可以對(duì)暴露的煤頂進(jìn)行支護(hù)；另一方面，工作面可以實(shí)現(xiàn)不間斷生產(chǎn)，當(dāng)懸移支架推到位后，整個(gè)回采工序完成了一個(gè)循環(huán)，除了設(shè)備檢修的時(shí)間外，工作面可以實(shí)現(xiàn)不間斷循環(huán)作業(yè)。

2、啟用綜掘機(jī)，實(shí)現(xiàn)機(jī)械化掘進(jìn)

為了提高本礦的單進(jìn)水平，減緩礦井的接續(xù)壓力，實(shí)現(xiàn)煤巷掘進(jìn)機(jī)械化，我主持重新啟用了綜掘機(jī)來(lái)投入到我礦的新區(qū)生產(chǎn)中來(lái)，對(duì)列為我礦的接續(xù)重點(diǎn)的南二水平采區(qū)的七煤、十煤的準(zhǔn)備巷道進(jìn)行掘進(jìn)，配合錨梁網(wǎng)支護(hù)技術(shù)，在斷面達(dá)xxm2以上的巷道掘進(jìn)中，達(dá)到了xxm的較好水平，為我礦的生產(chǎn)接續(xù)提供了良好的基礎(chǔ)。

3、工作面回采充填，倡導(dǎo)綠色開(kāi)采

我國(guó)工作面常用的是直接跨落法管理頂板，雖然對(duì)工作面的壓力管理、瓦斯管理等方面有著一定的優(yōu)勢(shì)，但是地表塌陷情況也很?chē)?yán)重，導(dǎo)致大面積的良田失去耕種價(jià)值，以下村莊下的煤炭資源不能夠有效回采，造成資源的極大浪費(fèi)。我礦與xx大學(xué)合作在xx地區(qū)率先引進(jìn)了超高水充填這一項(xiàng)目，通過(guò)此途徑可有效解決村莊下煤炭資源的回收問(wèn)題，一方面減少了地表塌陷治理和土地征用，另一方面對(duì)工作面的頂板管理和瓦斯治理也得到較大的改善。

4、推廣科技應(yīng)用，打造數(shù)字化礦井

隨著煤礦技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，為了進(jìn)一步提高對(duì)礦井重要場(chǎng)所、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的有效監(jiān)控，確保礦井在有效監(jiān)控下安全生產(chǎn)，在我的提議與推動(dòng)下，我礦建立了井下千兆工業(yè)環(huán)網(wǎng)，并先后投入了xx萬(wàn)元增加或完善升級(jí)了井下人員定位系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、瓦斯監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、煤炭計(jì)量系統(tǒng)、通訊調(diào)度系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)、集成生產(chǎn)調(diào)度網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了井上無(wú)紙化辦公，井下全方位覆蓋的全面暢通的數(shù)字化平臺(tái)，并與集團(tuán)機(jī)房相連，可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)無(wú)縫訪問(wèn)，讓集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)即時(shí)了解礦井的安全生產(chǎn)情況。

5、使用無(wú)極繩絞車(chē)，實(shí)現(xiàn)一崗化運(yùn)作

隨著采區(qū)的延伸，巷道的增加，工作面的運(yùn)輸環(huán)節(jié)逐漸增多，不僅占用勞動(dòng)力也浪費(fèi)了運(yùn)料的周轉(zhuǎn)時(shí)間，根據(jù)工作面的運(yùn)料困難情況，我及時(shí)安排技術(shù)人員調(diào)研引進(jìn)了無(wú)極繩絞車(chē)這一新型設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了多條上下山一機(jī)化運(yùn)作，且無(wú)需要摘掛鉤人員，實(shí)現(xiàn)了工作面的運(yùn)料快捷化，減少了工作面的運(yùn)料影響時(shí)間，極大的提升了工作效率。

6、推動(dòng)小改小革，實(shí)現(xiàn)減人提效

為進(jìn)一步挖掘礦井的潛力，實(shí)現(xiàn)礦井的節(jié)能減耗，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)治久安，我?guī)ьI(lǐng)和鼓勵(lì)各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員發(fā)揮自己的聰明才智，將影響礦井安全生產(chǎn)的環(huán)節(jié)根據(jù)本礦的實(shí)際情況進(jìn)行改造，并取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

二、發(fā)展人才戰(zhàn)略，提供強(qiáng)勁保障

我不僅在技術(shù)引進(jìn)、改造與發(fā)展上進(jìn)行改進(jìn)，并且在人才培養(yǎng)上也下足功夫，近年以來(lái)，共送培xx大學(xué)多批有志青年進(jìn)行深造學(xué)習(xí)，同時(shí)出臺(tái)優(yōu)惠政策鼓勵(lì)在職的青年干工利用班外時(shí)間進(jìn)行函授進(jìn)修學(xué)習(xí)，本著以礦井的戰(zhàn)略目標(biāo)為指引，以人為本的發(fā)展理念，著力培養(yǎng)有理想、能吃苦、善奉獻(xiàn)的有志青年加入到礦井的安全生產(chǎn)建設(shè)中來(lái)，有力的提升礦井整體形象，使我礦的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平及安全生產(chǎn)秩序上了一個(gè)新臺(tái)階。

同時(shí)出臺(tái)優(yōu)惠政策推動(dòng)職工的技術(shù)比武工作，對(duì)廣大職工的學(xué)習(xí)熱情予以豐富的物資獎(jiǎng)勵(lì)，邀請(qǐng)xx市技術(shù)學(xué)院參與對(duì)涉及全礦的所有部門(mén)的各個(gè)行業(yè)進(jìn)行全方位的考評(píng)，并對(duì)其中的優(yōu)秀者進(jìn)行嘉獎(jiǎng)、提拔和重用，在礦區(qū)內(nèi)形成比學(xué)趕超的學(xué)習(xí)熱潮，給礦井的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供了有力的保障。

通過(guò)人才培養(yǎng)，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；通過(guò)理念轉(zhuǎn)換，增強(qiáng)礦井的本質(zhì)安全度；通過(guò)措施激勵(lì)，提高青工的學(xué)習(xí)熱情。在科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的今天，只有緊緊把握科技發(fā)展這一重要前提，才能實(shí)現(xiàn)礦井的長(zhǎng)治久安，才能保持企業(yè)的活躍生命力。

專(zhuān)員年度工作總結(jié)(篇3)

融資專(zhuān)員年終工作總結(jié)

又到了一年的尾聲，回首過(guò)去的一年，作為一名融資專(zhuān)員，我深感榮幸和自豪。在這一年中，我充分發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，為公司的融資事業(yè)取得了顯著的成績(jī)。在這篇年終工作總結(jié)中，我將詳細(xì)回顧過(guò)去一年的融資工作，并對(duì)未來(lái)的發(fā)展提出自己的意見(jiàn)和建議。

2018年是公司融資事業(yè)快速發(fā)展的一年。在這一年里，我積極參與了多個(gè)重要的融資項(xiàng)目，成功籌措了大量的資金，為公司的發(fā)展提供了有力的支持。在每一個(gè)項(xiàng)目中，我都力求與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系，深入了解他們的需求和痛點(diǎn)，并積極協(xié)助他們完成融資方案的制定和實(shí)施。通過(guò)細(xì)致入微的工作，我成功地幫助客戶(hù)解決了各種融資難題，贏得了他們的信任和好評(píng)。

在融資項(xiàng)目中，項(xiàng)目評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)控制是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。作為融資專(zhuān)員，我深知這一點(diǎn)，因此我時(shí)常加強(qiáng)自身的能力提升，通過(guò)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和案例分析等方式，不斷提高自己的項(xiàng)目評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。在過(guò)去的一年中，我積極參與了一系列培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高了自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和能力水平。在實(shí)際工作中，我能夠準(zhǔn)確和全面地評(píng)估項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和可行性，并提出相應(yīng)的解決方案，為公司的融資項(xiàng)目提供了有力的支持。

在與客戶(hù)和合作伙伴的溝通中，我始終保持著高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神。我清楚地認(rèn)識(shí)到，溝通是融資工作中至關(guān)重要的一環(huán)，良好的溝通能力能夠有效地協(xié)調(diào)各方利益，促使項(xiàng)目的成功。在過(guò)去的一年中，我積極主動(dòng)地與客戶(hù)和合作伙伴保持聯(lián)系，及時(shí)回復(fù)他們的咨詢(xún)和問(wèn)題，并提供有效的解決方案。通過(guò)這樣的溝通方式，我與客戶(hù)和合作伙伴建立了良好的合作關(guān)系，幫助我們共同實(shí)現(xiàn)了融資項(xiàng)目的成功。

回顧過(guò)去的一年，我不得不反思自己的不足之處。首先，我在時(shí)間管理上還有待提高。融資項(xiàng)目常常面臨較為緊密的時(shí)間限制，需要我合理安排時(shí)間，高效完成工作。然而，在實(shí)際工作中，我有時(shí)會(huì)陷入瑣碎的細(xì)節(jié)中，導(dǎo)致整體時(shí)間安排不夠合理，工作效率有所降低。因此，我需要進(jìn)一步改進(jìn)自己的時(shí)間管理能力，提高適應(yīng)緊張項(xiàng)目時(shí)間的能力。

同時(shí)，在團(tuán)隊(duì)合作方面，我也存在一定的問(wèn)題。融資事業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程，需要各方的協(xié)同配合和互相支持。在過(guò)去的一年中，我有時(shí)會(huì)在個(gè)人意識(shí)過(guò)強(qiáng)的情況下忽視了團(tuán)隊(duì)的力量。在未來(lái)的工作中，我會(huì)更加注重與團(tuán)隊(duì)成員的溝通和協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，共同實(shí)現(xiàn)融資項(xiàng)目的成功。

基于對(duì)過(guò)去一年工作的總結(jié)，我提出以下對(duì)未來(lái)發(fā)展的建議。首先，我建議公司加強(qiáng)對(duì)融資專(zhuān)員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)支持。只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)修，才能適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)需求和項(xiàng)目要求。其次，我建議加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)。只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，才能更好地發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，提高工作效率和質(zhì)量。最后，我建議加強(qiáng)項(xiàng)目管理和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。只有通過(guò)科學(xué)的項(xiàng)目管理和風(fēng)險(xiǎn)控制，才能確保項(xiàng)目的成功和公司的可持續(xù)發(fā)展。

總之，回顧過(guò)去一年的融資工作，我對(duì)自己的表現(xiàn)感到滿(mǎn)意和自豪。通過(guò)努力工作和不斷學(xué)習(xí)，我為公司的融資事業(yè)做出了積極貢獻(xiàn)。在未來(lái)的工作中，我將進(jìn)一步提高自己的專(zhuān)業(yè)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。相信在公司的大力支持下，我們的融資事業(yè)將再上新臺(tái)階。

專(zhuān)員年度工作總結(jié)(篇4)

2017年行政人事專(zhuān)員工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間從入職至今已有2個(gè)月時(shí)間，現(xiàn)將今年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)，在此感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我工作的支持與幫助。

一、2017年工作內(nèi)容

1、協(xié)助制定公司各項(xiàng)人事管理制度，建立及完善公司各項(xiàng)人事管理機(jī)制；

2、制定行政管理規(guī)章制度并監(jiān)督其貫徹執(zhí)行；包括《公務(wù)接待用酒管理辦法》、《總經(jīng)理辦公會(huì)管理辦法》、《招投標(biāo)管理規(guī)定》

3、組織、協(xié)助公司各類(lèi)會(huì)議；

4、管理招商局OA系統(tǒng)，處理公文的收發(fā)，起那草及歸檔公司相關(guān)文件；

5、招商農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的注冊(cè)，公司組織架構(gòu)建立及人員添加，辦公審批流程的新建及設(shè)置，包括請(qǐng)假申請(qǐng)、加班申請(qǐng)、外出申請(qǐng)、用印申請(qǐng)、名片印制申請(qǐng)、會(huì)議室預(yù)訂等功能的設(shè)置。

6、公司重要證照、資質(zhì)文件的保管和借用登記；

7、每月員工考勤統(tǒng)計(jì)；

8、協(xié)助來(lái)客接待和相關(guān)外聯(lián)工作；11月份北大荒農(nóng)墾局來(lái)我司進(jìn)行參觀和研討，協(xié)助會(huì)議使用安排，餐廳配餐及預(yù)訂服務(wù)。

9、企業(yè)文化建設(shè)，公司宣傳欄布置、會(huì)議室文化墻布置等；宣傳欄印制招商局企業(yè)文化歷史宣傳，二號(hào)會(huì)議室增加招商局理念“以商業(yè)成功推動(dòng)時(shí)代進(jìn)步”的貼字。

10、行政物資采購(gòu)：文化墻畫(huà)框、亞克力貼字采購(gòu)；

11、新辦公區(qū)選址及租賃合同的洽談。新成立招商北大荒資本有限公司，需新增2層辦公室，擬在華潤(rùn)置地大廈C棟及D棟之間做選擇。

二、2018年工作展望

1、積極參加行政管理及人力資源管理相關(guān)的培訓(xùn)，提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)；

2、公司企業(yè)文化建設(shè)，組織員工活動(dòng)、團(tuán)建，增進(jìn)員工之間溝通，及提高員工凝聚力；

3、擬加入招商蛇口工委會(huì)，讓員工享受更多工會(huì)福利及增進(jìn)與招商兄弟公司之間的活動(dòng)聯(lián)誼。

三、總結(jié)：

入職以來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和同事們對(duì)我工作的支持和幫助, 招商農(nóng)產(chǎn)品這個(gè)大家庭讓我感受到了工作的激情與團(tuán)隊(duì)的溫暖，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和工作中同事的細(xì)心幫助都讓我感動(dòng)不已。農(nóng)產(chǎn)品上下和睦相處，待人接物和諧真誠(chéng)，讓我感受到和諧、團(tuán)結(jié)的工作氛圍,在此感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)展現(xiàn)自我、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)，未來(lái)的日子將繼續(xù)努力工作為公司發(fā)展盡自己一份力量。

專(zhuān)員年度工作總結(jié)(篇5)

客戶(hù)專(zhuān)員年度工作總結(jié)

作為客戶(hù)專(zhuān)員，我從事的是與客戶(hù)聯(lián)系溝通，協(xié)調(diào)安排和解決問(wèn)題等工作。在過(guò)去的一年中，我積極地投入到工作中，并且通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和提升自身實(shí)力，為客戶(hù)提供了更加周到和貼心的服務(wù)。

一、工作內(nèi)容

在過(guò)去一年中，我的日常工作主要涉及以下幾個(gè)方面：

1.與客戶(hù)的聯(lián)系溝通

作為客戶(hù)專(zhuān)員，我需要與客戶(hù)進(jìn)行各種形式的聯(lián)系溝通，包括電話(huà)、短信、郵件、微信等，以確?？蛻?hù)的需求得到及時(shí)解決。我會(huì)根據(jù)客戶(hù)的情況和不同的需求，選擇不同的溝通方式，確保信息的流暢。

2.維護(hù)客戶(hù)關(guān)系

維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系是客戶(hù)專(zhuān)員工作的核心之一，我不僅會(huì)積極主動(dòng)地和客戶(hù)建立良好的關(guān)系，還會(huì)通過(guò)不斷地跟進(jìn)和維護(hù)，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，從而加強(qiáng)客戶(hù)和公司之間的合作。

3.解決客戶(hù)問(wèn)題

在客戶(hù)專(zhuān)員的工作中，客戶(hù)提出問(wèn)題是不可避免的。我會(huì)及時(shí)了解客戶(hù)的問(wèn)題并進(jìn)行分析，找到解決方法并及時(shí)向客戶(hù)反饋，以便客戶(hù)能夠及時(shí)解決問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

二、工作成果

在過(guò)去的一年中，我的工作成果主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.客戶(hù)滿(mǎn)意度得到提升

在工作中，我始終以客戶(hù)為中心，不斷提升自身的服務(wù)水平，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度?？蛻?hù)對(duì)我的服務(wù)給予了高度評(píng)價(jià)，大大提高了客戶(hù)對(duì)公司的信任度。

2.客戶(hù)投訴率得到降低

在過(guò)去的一年中，我積極了解客戶(hù)的需求，并通過(guò)有效的溝通和解決問(wèn)題的方法，降低了客戶(hù)的投訴率。這不僅有利于維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，還有利于公司的形象。

3.完成了公司的工作目標(biāo)

作為客戶(hù)專(zhuān)員，我不僅需要負(fù)責(zé)與客戶(hù)的溝通，還需要協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作，確保公司工作順利進(jìn)行。在過(guò)去一年中，我牢記公司目標(biāo)，始終以實(shí)際成效取得了一定的成績(jī)。

三、工作收獲

在過(guò)去一年中，我的工作雖然充滿(mǎn)挑戰(zhàn)，但卻收獲頗豐。我認(rèn)為自己最大的收獲在于：

1.鍛煉領(lǐng)導(dǎo)能力

在工作中，我需要和不同部門(mén)協(xié)調(diào)工作，還要與客戶(hù)進(jìn)行接觸，這要求我具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。通過(guò)工作積累，我逐漸掌握了有效的協(xié)調(diào)溝通技巧，成為一個(gè)較好的領(lǐng)導(dǎo)者。

2.提高職業(yè)素養(yǎng)

通過(guò)一年的工作經(jīng)驗(yàn)積累，我的職業(yè)素養(yǎng)得到了提高，包括對(duì)客戶(hù)問(wèn)題解決的智慧、處理重要的突發(fā)事件，以及在壓力下的表現(xiàn)等。

3.加強(qiáng)學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)

在這一年中，我通過(guò)擴(kuò)寬自身知識(shí)面并不斷學(xué)習(xí)新技能，使我在不斷進(jìn)步的同時(shí)提高了自己的自信心，并在工作中發(fā)現(xiàn)更多的潛力和天賦。

綜上所述，在過(guò)去一年中，我作為一名客戶(hù)專(zhuān)員，積極適應(yīng)各種環(huán)境，積極學(xué)習(xí)并提高自己的能力和素質(zhì)，切實(shí)履行職責(zé)，取得了顯著的成績(jī)。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，為公司和客戶(hù)做更好的服務(wù)。

專(zhuān)員年度工作總結(jié)(篇6)

XX監(jiān)督機(jī)構(gòu)在國(guó)家林業(yè)局駐省專(zhuān)員辦、總局資源局、合江林區(qū)專(zhuān)員辦的領(lǐng)導(dǎo)下，在駐在局黨委、林業(yè)局的大力支持下，在林業(yè)局相關(guān)部門(mén)的密切配合下，經(jīng)過(guò)全體監(jiān)督人員的共同努力，較好地完成了各項(xiàng)監(jiān)督工作，現(xiàn)將2018年監(jiān)督工作開(kāi)展情況及2019年監(jiān)督工作要點(diǎn)匯報(bào)如下：

一、XX監(jiān)督機(jī)構(gòu)基本情況

XX兩級(jí)監(jiān)督機(jī)構(gòu)現(xiàn)有人員26人，均為黨員。其中：專(zhuān)員辦8人，中心站17人，木材流通站1人。專(zhuān)員辦按職務(wù)劃分：專(zhuān)員1人，主任1人，資源資產(chǎn)監(jiān)督員2人，林政監(jiān)督員2人，綜合1人，司機(jī)1人;按職級(jí)劃分：副處級(jí)1人，正科級(jí)2人，副科級(jí)1人，一般干部3人，工人1人;按職稱(chēng)劃分：高級(jí)工程師2人，高級(jí)工程師兼高級(jí)政工師1人，政工師2人，中級(jí)技師2人。按學(xué)歷劃分：大學(xué)2人，大專(zhuān)3人，中專(zhuān)2人，高中1人。按年齡劃分：50歲以下3人，50歲以上5人。按林業(yè)局施業(yè)區(qū)面積和溝系劃分，現(xiàn)設(shè)有四個(gè)中心站，共有17人，其中：駐大肚川施業(yè)區(qū)中心站3人，轄3個(gè)單位：大肚川、先鋒、七星;駐大興溝施業(yè)區(qū)中心站4人;轄5個(gè)單位：下樺、長(zhǎng)青、永青、種子園、紅光;駐正身河施業(yè)區(qū)中心站5人，轄5個(gè)單位：新青、向陽(yáng)、勝利、密林、金沙;駐萬(wàn)隆施業(yè)區(qū)中心站5人，轄5個(gè)單位：嵐峰、泥源、龍爪、嵐棒、紅霞。中心站按職級(jí)劃分：正科級(jí)5人，副科級(jí)13 人;按職稱(chēng)劃分：中級(jí)職稱(chēng)4人，初級(jí)職稱(chēng)2人，無(wú)職稱(chēng)7人，按學(xué)歷劃分：大學(xué)1人，大專(zhuān)5人，中專(zhuān)4人，高中2人。

二、2018年開(kāi)展主要監(jiān)督工作

1、認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹上級(jí)會(huì)議精神，安排部署監(jiān)督工作

2018年上半年全省森工工作會(huì)議結(jié)束后，我們組織全系統(tǒng)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了袁專(zhuān)員的重要講話(huà)精神。適時(shí)召開(kāi)了監(jiān)督工作會(huì)議，專(zhuān)員辦公會(huì)、監(jiān)督站長(zhǎng)例會(huì)、聯(lián)席會(huì)議共計(jì)6次。會(huì)上，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)了袁專(zhuān)員在森工總局工作會(huì)議及李坤在全省國(guó)有重點(diǎn)林區(qū)森林資源管理監(jiān)督工作會(huì)議上的講話(huà)。詳細(xì)安排部署了重點(diǎn)監(jiān)督工作。通過(guò)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)和文件要求，使全體監(jiān)督人員對(duì)當(dāng)前所面臨的形勢(shì)、機(jī)遇和挑戰(zhàn)有一個(gè)全面的了解和清楚的認(rèn)識(shí)，明確了森林資源管理監(jiān)督工作的重點(diǎn)，進(jìn)一步理清了工作思路，調(diào)整了工作狀態(tài)，堅(jiān)定了工作信心，增強(qiáng)了責(zé)任心和使命感。為全面開(kāi)創(chuàng)監(jiān)督工作新局打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。與林業(yè)局就加強(qiáng)資源、林地、林政管理、調(diào)查設(shè)計(jì)核查及冬季打擊破壞森林資源違法犯罪專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)等方面工作達(dá)成了共識(shí)，全面提高了生態(tài)保護(hù)和生態(tài)建設(shè)的自覺(jué)意識(shí)。

2、積極配合駐省專(zhuān)員辦對(duì)黑龍江省七臺(tái)河北興農(nóng)場(chǎng)三十隊(duì)金多金屬礦普查臨時(shí)使用樺南重點(diǎn)國(guó)有林管理局林地林木采伐調(diào)查設(shè)計(jì)質(zhì)量核查工作

XX專(zhuān)員辦于6月份，對(duì)黑龍江省七臺(tái)河北興農(nóng)場(chǎng)三十隊(duì)金多金屬礦普查臨時(shí)使用樺南林業(yè)局林地林木采伐調(diào)查設(shè)計(jì)質(zhì)量進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)核查。

樺南林業(yè)局完成黑龍江省七臺(tái)河北興農(nóng)場(chǎng)三十隊(duì)金多金屬礦普查臨時(shí)使用樺南林業(yè)局林地皆伐調(diào)查設(shè)計(jì)11個(gè)小班，面積0.096公頃(臨時(shí)占地)，采伐蓄積22.1立方米，出材15.63立方米。

XX南林業(yè)局專(zhuān)員辦按照相關(guān)要求，對(duì)所有11個(gè)小班的占地進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，復(fù)測(cè)了面積、全林每木計(jì)算小班蓄積、株數(shù)，采伐木蓄積、株數(shù)，區(qū)劃界線(xiàn)是否齊全、以及其它因子調(diào)查情況。

內(nèi)業(yè)檢查了11個(gè)小班調(diào)查設(shè)計(jì)資料是否齊全、圖表是否完整、數(shù)字是否準(zhǔn)確、設(shè)計(jì)說(shuō)明是否符合規(guī)程。檢查設(shè)計(jì)資料1本。同時(shí)還檢查了林業(yè)局對(duì)《森林法》、《森林法實(shí)施條例》及國(guó)家林業(yè)局、省森工總局、省森林資源管理局有關(guān)調(diào)查設(shè)計(jì)文件的執(zhí)行情況。

經(jīng)現(xiàn)地核查，探礦占地11個(gè)小班面積0.096公頃，采伐蓄積22.7立方米，出材15.63立方米。

調(diào)查設(shè)計(jì)合格率100%，小班得分97分。

黑龍江省七臺(tái)河北興農(nóng)場(chǎng)三十隊(duì)金多金屬礦普查臨時(shí)使用樺南林業(yè)局林地林木采伐調(diào)查設(shè)計(jì)與現(xiàn)地相符，位置、面積設(shè)計(jì)準(zhǔn)確。

3、認(rèn)真組織開(kāi)展了對(duì)高鐵占地項(xiàng)目的監(jiān)督檢查工作

2018年3月5日，駐局專(zhuān)員辦對(duì)牡佳高鐵建設(shè)項(xiàng)目占用樺南林業(yè)局林地林木采伐調(diào)查設(shè)計(jì)質(zhì)量進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)核查。

樺南林業(yè)局完成牡佳高鐵建設(shè)項(xiàng)目占用樺南林業(yè)局林地皆伐調(diào)查設(shè)計(jì)16個(gè)小班，面積23.46公頃(其中臨時(shí)占地20.97公頃13個(gè)小班，永久占地2.49公頃3個(gè)小班)，采伐蓄積3029立方米，出材2233米。

駐局專(zhuān)員辦按照相關(guān)要求，永久占地抽查了2林班21小班1.29公頃采伐蓄積166立方米;臨時(shí)占地抽查了4林班4小班3.0公頃采伐蓄積513立方米，共計(jì)抽查2個(gè)小班面積4.29公頃采伐蓄積679立方米.復(fù)測(cè)了面積、全林每木計(jì)算小班蓄積、株數(shù)，采伐木蓄積、株數(shù)，區(qū)劃界線(xiàn)是否齊全、以及其他因子調(diào)查情況。

內(nèi)業(yè)檢查了16個(gè)小班調(diào)查設(shè)計(jì)資料是否齊全、圖表是否完整、數(shù)字是否準(zhǔn)確、設(shè)計(jì)說(shuō)明是否符合規(guī)程。檢查設(shè)計(jì)資料1本。同時(shí)還檢查了林業(yè)局對(duì)《森林法》、《森林法實(shí)施條例》及國(guó)家林業(yè)局、省森工總局、省森林資源管理局有關(guān)調(diào)查設(shè)計(jì)文件的執(zhí)行情況。

經(jīng)現(xiàn)地核查，抽檢小班面積4.29公頃，采伐蓄積678立方米，出材511立方米。調(diào)查設(shè)計(jì)合格率100%，小班得分97分。

牡佳高鐵建設(shè)項(xiàng)目占用樺南林業(yè)局林地林木采伐調(diào)查設(shè)計(jì)現(xiàn)地情況與設(shè)計(jì)相符，位置、面積設(shè)計(jì)準(zhǔn)確。

4、認(rèn)真組織開(kāi)展了木材加工場(chǎng)點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)管理情況的監(jiān)督檢查

駐局專(zhuān)員辦于3、6月份，先后兩次對(duì)駐在局7個(gè)木材加工場(chǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和加工許可證及木材來(lái)源情況進(jìn)行了認(rèn)真檢查。經(jīng)查，樺南林業(yè)局現(xiàn)有4個(gè)加工場(chǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)加工生產(chǎn)，3個(gè)已停產(chǎn)，木材來(lái)源合法。

5、認(rèn)真組織開(kāi)展了2017年森林撫育作業(yè)質(zhì)量核查工作

樺南林業(yè)局2017年共完成森林撫育作業(yè)小班1074個(gè)小班，總面積258500畝。

駐專(zhuān)員辦對(duì)2017年已完成作業(yè)的小班按面積由大到小進(jìn)行了排序，并按5%比例抽出46個(gè)小班作為被檢小班，面積13061.04畝。其中：割灌除草38個(gè)小班10837.04畝，補(bǔ)植補(bǔ)造8個(gè)小班2224畝。

通過(guò)對(duì)46個(gè)小班的檢查分析評(píng)價(jià)如下：作業(yè)質(zhì)量合格率(核實(shí)面積合格率)91.3 % 面積核實(shí)率 99.2%，并按時(shí)向省資源局、駐省專(zhuān)員辦辦上報(bào)了核查結(jié)果 。

6、認(rèn)真組織開(kāi)展了2018年森林撫育調(diào)查設(shè)計(jì)質(zhì)量核查工作

樺南局2018年森林撫育分三批次共設(shè)計(jì)小班1353個(gè)，面積19807.271公頃。

駐局專(zhuān)員辦分三批次共核查了54個(gè)小班，1030.095公頃，調(diào)查設(shè)計(jì)合格率為91.7%，綜合得分92.6分

7、完成了國(guó)家林業(yè)局駐省專(zhuān)員辦委托的樺南林業(yè)局2018年度森林資源管理情況檢查工作并按時(shí)上報(bào)了檢查報(bào)告

三、2019年監(jiān)督工作要點(diǎn)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)好黨的十九大報(bào)告精神，繼續(xù)抓好監(jiān)督隊(duì)伍自身建設(shè)，認(rèn)真開(kāi)展好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)工作。

2、認(rèn)真組織開(kāi)展2018年森林撫育作業(yè)質(zhì)量和2019年森林撫育調(diào)查設(shè)計(jì)質(zhì)量核查工作。

3、加大對(duì)駐在局各類(lèi)征占用林地情況的監(jiān)督核查工作。

4、認(rèn)真組織開(kāi)展對(duì)駐在局木材加工場(chǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理情況的監(jiān)督檢查。

5、全程參與并做好2018年冬季打擊破壞森林資源違法犯罪專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的監(jiān)管工作。

6、積極完成上級(jí)監(jiān)督部門(mén)、局黨委和林業(yè)局交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

專(zhuān)員年度工作總結(jié)(篇7)

為完成夏季動(dòng)物防疫工作，確保實(shí)現(xiàn)防疫目標(biāo)，我鎮(zhèn)根據(jù)區(qū)農(nóng)委要求，結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際，于7月底開(kāi)展了夏季動(dòng)物防疫工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)

為認(rèn)真落實(shí)“夏防”工作，鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)非常重視，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓落實(shí)，我站全體人員具體抓面上防疫工作，逐村逐戶(hù)進(jìn)行疫苗注射、加掛耳標(biāo)，填發(fā)免疫證明等服務(wù)工作。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)，明確任務(wù)

為高質(zhì)量完成夏防工作任務(wù)，我鎮(zhèn)7月20日召開(kāi)了政府機(jī)關(guān)所有人及村級(jí)動(dòng)物防疫員工作會(huì)議，會(huì)上：一是認(rèn)真學(xué)習(xí)了區(qū)農(nóng)委文件和《動(dòng)物防疫法》；二是周偉站長(zhǎng)就有關(guān)防疫知識(shí)進(jìn)行了培訓(xùn)講解，使村級(jí)防疫員較全面的掌握防疫知識(shí)要點(diǎn)；三是主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我鎮(zhèn)防疫形式進(jìn)行了全面分析，同時(shí)提出了質(zhì)量要求、責(zé)任要求、任務(wù)要求，確保防疫密度達(dá)100%，圓滿(mǎn)完成“夏防”工作任務(wù)。

三、注重宣傳，全面提高廣大養(yǎng)殖戶(hù)的防疫意識(shí)

搞好動(dòng)物防疫，必須增強(qiáng)全鎮(zhèn)養(yǎng)殖戶(hù)的主動(dòng)配合，積極參與意識(shí)，我站通過(guò)會(huì)議、上門(mén)服務(wù)等宣傳形式，向廣大養(yǎng)殖戶(hù)宣傳《動(dòng)物防疫法》及疫病蔓延危害人民生命健康等基本常識(shí)，使廣大群眾全面掌握防疫知識(shí)，牢固樹(shù)立防疫責(zé)任意識(shí)，不斷提高強(qiáng)制免疫密度。

四、加強(qiáng)監(jiān)督，狠抓防疫質(zhì)量

為確保防疫密度和質(zhì)量，“夏防”工作會(huì)后，我站立即將全體人員分成兩個(gè)工作組，一組由劉利華帶隊(duì)，一組由熊莉帶隊(duì)，胡委員和周偉站長(zhǎng)深入各村就夏防工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，幫助解決和協(xié)調(diào)各類(lèi)困難問(wèn)題，重大問(wèn)題請(qǐng)示主要領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步提高防疫員的工作積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)了全鎮(zhèn)“夏防”工作健康有序地開(kāi)展。

五、克服困難，全面完成夏季動(dòng)物防疫任務(wù)

為使防疫工作抓深、抓細(xì)、抓透，圓滿(mǎn)完成“夏防”工作任務(wù)，我站全體職工不負(fù)重托，不怕臟、不怕累，起早摸黑，于4月底全面完成夏季動(dòng)物防疫任務(wù)。到8月初，全鎮(zhèn)2.21萬(wàn)頭豬、0.2萬(wàn)頭牛、0.38萬(wàn)頭羊、7.5萬(wàn)只雞、0.6萬(wàn)只鴨、0.55萬(wàn)只鵝均進(jìn)行了疫苗注射加掛耳標(biāo)，發(fā)放了免疫證明等工作，防疫密度達(dá)100%。

專(zhuān)員年度工作總結(jié)(篇8)

一)、以學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，提高素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力，適應(yīng)新崗位。首先我們要不斷地學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和提高業(yè)務(wù)技能，在工作和生活中堅(jiān)持以學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，努力做到學(xué)習(xí)工作化。在學(xué)習(xí)中我們采取了互相督促、互相學(xué)習(xí)、共同提高的方法來(lái)提高業(yè)務(wù)水平。其次，我們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)用相結(jié)合、知行統(tǒng)一和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，在學(xué)法上做到“四個(gè)結(jié)合”，即與理論知識(shí)和實(shí)際工作相結(jié)合，與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，使學(xué)法和用法相結(jié)合。另外，在學(xué)習(xí)中我們還要注重學(xué)以致用，把學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化為謀生之本、創(chuàng)新之策，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二)、以學(xué)習(xí)為根本，轉(zhuǎn)變思想觀念，提高工作能力。我們要求每一位職工認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、撰寫(xiě)好心得體會(huì)，通過(guò)學(xué)習(xí)提高自己的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)還堅(jiān)持“學(xué)以致用”，把學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，使學(xué)習(xí)內(nèi)容更好的與實(shí)際相適應(yīng)。

三)、積極開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能。我們采用多種形式，開(kāi)展業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高了我們的業(yè)務(wù)能力和水平。為了使學(xué)習(xí)更具針對(duì)性，可以用科學(xué)的理論指導(dǎo)實(shí)踐。我們還堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合，采取集中學(xué)與分散實(shí)踐、集中輔導(dǎo)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐相結(jié)合，使學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)技術(shù)相結(jié)合

通過(guò)這些學(xué)習(xí)和實(shí)踐，大大提高了我們的業(yè)務(wù)技能，使我們能較好的掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。

二、存在的不足

一)、理論知識(shí)不足，在工作中缺少創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。雖然，在工作中取得了一定的進(jìn)步，但是由于經(jīng)驗(yàn)不足，在實(shí)際工作中，有時(shí)也有一些不盡人意的地方，我們還是要虛心向身邊的優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)。

二)、業(yè)務(wù)水平有待提高。

三)、在工作中，工作方法還有待改進(jìn)。

我們將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實(shí)際，不斷提高業(yè)務(wù)水平，提高工作效率，為公司發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)

篇五：公司財(cái)務(wù)部工作總結(jié)

xx年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，同事們的大力幫助和自己的努力下，較好地履行了工作職責(zé)，基本上完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將xx年來(lái)的工作情況作以簡(jiǎn)單總結(jié)：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)定信念，積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針、政策

樹(shù)立正確的價(jià)值觀、人生觀、價(jià)值觀，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)、維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一。

二、圍繞中心工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力做好財(cái)務(wù)工作

本著“認(rèn)真、負(fù)責(zé)、規(guī)范、科學(xué)”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，認(rèn)真審核每一筆，確保工作資金及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、高效地使用。

三、堅(jiān)持原則，嚴(yán)格審核簽發(fā)現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬支票，對(duì)不符合要求的票據(jù)一律不予報(bào)銷(xiāo)。

四、合理安排收支預(yù)算，嚴(yán)格預(yù)算管理

單位預(yù)算是完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的重要保證，也是單位財(cái)務(wù)工作的基本依據(jù)。因此，認(rèn)真做好辦的收支預(yù)算具有十分重要的意義。為搞好這項(xiàng)工作，根據(jù)辦的發(fā)展實(shí)際，既要總結(jié)分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況，找出影響本期預(yù)算安排的各種因素，又要客觀分析本年度國(guó)家有關(guān)政策對(duì)預(yù)算的影響，還要廣泛征求各部門(mén)意見(jiàn)，并多次向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在現(xiàn)有條件下，在國(guó)家政策允許范圍內(nèi)，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點(diǎn)，兼顧一般”的原則，使預(yù)算更加切合實(shí)際，利于操作，發(fā)揮其在財(cái)務(wù)管理中的積極作用。同時(shí)，圍繞單位的中心工作，積極發(fā)揮預(yù)算的監(jiān)督作用。

總之，我們將以飽滿(mǎn)的熱情，積極的態(tài)度投入到工作之中去，為單位的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

專(zhuān)員年度工作總結(jié)(篇9)

來(lái)到xx工作時(shí)間雖然不是很長(zhǎng)，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新技術(shù)，接觸了以前沒(méi)有接觸甚至沒(méi)有想過(guò)要接觸工作內(nèi)容，這一切都是對(duì)自己一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長(zhǎng)。

回顧十月份工作情況，我主要負(fù)責(zé)兩方面內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容更新，二是53客服，因?yàn)闆](méi)有將這兩項(xiàng)內(nèi)容很出色完成，所以我對(duì)自己表現(xiàn)還不是很滿(mǎn)意。下面具體來(lái)說(shuō)明一下工作完成情況：

一、網(wǎng)絡(luò)工作內(nèi)容

1、更新xx網(wǎng)站沈陽(yáng)校區(qū)新聞，包括校內(nèi)動(dòng)態(tài)、考試信息和出國(guó)留學(xué)信息，讓瀏覽我校網(wǎng)頁(yè)人一睹我校學(xué)員風(fēng)彩、掌握我校每日動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)與英語(yǔ)考試和出國(guó)留學(xué)相關(guān)相關(guān)知識(shí)。

2、在新浪、搜狐、網(wǎng)易、百度、和訊、鳳凰網(wǎng)、博客網(wǎng)等網(wǎng)站博客頻道發(fā)表文章，宣傳xx英語(yǔ)。

3、向搜索引擎提交更新文章和博客，爭(zhēng)取被搜索引擎抓取。

4、查看百度貼吧、百度知道中涉及到xx英語(yǔ)學(xué)校相關(guān)信息，掌握大家對(duì)xx英語(yǔ)最新看法和需求，如果遇到有惡意中傷和廣告及時(shí)向貼吧提出申述，申請(qǐng)刪除帖子。（這段時(shí)間沒(méi)有發(fā)現(xiàn)惡意問(wèn)題）

5、在培訓(xùn)網(wǎng)站、分類(lèi)廣告外語(yǔ)培訓(xùn)和出國(guó)留學(xué)培訓(xùn)等相關(guān)分類(lèi)，留學(xué)論壇和沈陽(yáng)本地論壇，百度貼吧等地方發(fā)布廣告。

6、撰寫(xiě)xx英語(yǔ)公益活動(dòng)——高中建設(shè)文章。

7、編寫(xiě)xx英語(yǔ)網(wǎng)站新增版塊——雅思保分計(jì)劃相關(guān)內(nèi)容。

二、53客服咨詢(xún)情況

在學(xué)校眾多來(lái)訪人員中有一項(xiàng)來(lái)訪方式就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)來(lái)約訪學(xué)員，這也就是和53客服能否有效咨詢(xún)直接掛鉤，所以也對(duì)我工作內(nèi)容有了更高要求，除了將網(wǎng)站整理好，也必須提高和客戶(hù)在網(wǎng)上交流能力。

網(wǎng)絡(luò)是虛擬，我不知道在與我對(duì)話(huà)人是什么性格人，到底有什么真正想法，也不知道他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數(shù)前提下，如何能夠真正揣測(cè)好對(duì)方心里，用什么樣語(yǔ)言來(lái)吸引他對(duì)我們學(xué)校有極高興趣甚至真正想來(lái)我校學(xué)習(xí)，這都是需要很好研究。通過(guò)這一個(gè)月以來(lái)，53客服工作完成我對(duì)自己并不是很滿(mǎn)意，主要存在一下問(wèn)題：

1、咨詢(xún)量本身與上月相比有所降低。

2、針對(duì)咨詢(xún)?nèi)思s訪數(shù)量降低。

3、咨詢(xún)者學(xué)習(xí)意向并不強(qiáng)烈、我缺少一種十足能力讓他又只是想先咨詢(xún)看看轉(zhuǎn)變到被我們學(xué)校真正所吸引。

針對(duì)以上問(wèn)題，在下個(gè)月工作中，我計(jì)劃從幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：

1、分析上個(gè)月客服咨詢(xún)內(nèi)容，找出溝通中存在問(wèn)題，變化交流方式、交流語(yǔ)氣，努力揣測(cè)說(shuō)話(huà)人心里活動(dòng)，提高咨詢(xún)能力，這也是重中之重。

2、加強(qiáng)在網(wǎng)站上對(duì)xx英語(yǔ)宣傳力度，將53客服連接盡可能多加入到所發(fā)文章網(wǎng)頁(yè)，提高點(diǎn)擊率。

3、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，有時(shí)偶爾會(huì)因?yàn)閷?duì)咨詢(xún)?nèi)怂鶈?wèn)問(wèn)題一些反感，從而心態(tài)有所轉(zhuǎn)變，今后轉(zhuǎn)變自己心態(tài)，完善業(yè)務(wù)能力、提高咨詢(xún)量。

下個(gè)月即將到來(lái)，針對(duì)上述提到問(wèn)題，有則改之無(wú)則加勉，出色完成接下來(lái)工作。

專(zhuān)員年度工作總結(jié)(篇10)

運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員年度工作總結(jié)

一、工作背景

本文將對(duì)我在過(guò)去一年作為一名運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員所做的工作進(jìn)行總結(jié)。首先我想簡(jiǎn)要回顧一下我所在的公司和我的工作職責(zé)。

我所在的公司是一家互聯(lián)網(wǎng)科技公司，專(zhuān)注于在線(xiàn)商務(wù)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)。作為一名運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員，我的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)用戶(hù)增長(zhǎng)、用戶(hù)留存、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析等工作。在過(guò)去的一年里，我在公司的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)出色，積極推動(dòng)了公司的發(fā)展，并通過(guò)一系列的工作取得了一定的成就。我將針對(duì)這些工作進(jìn)行詳細(xì)的總結(jié)。

二、用戶(hù)增長(zhǎng)

在過(guò)去的一年里，為了增加用戶(hù)數(shù)量和活躍度，我進(jìn)行了一系列的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。我與營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)合作，通過(guò)各種渠道進(jìn)行用戶(hù)推廣，如社交媒體、搜索引擎優(yōu)化等。我與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)合作，對(duì)平臺(tái)進(jìn)行了一系列的優(yōu)化，以提高用戶(hù)體驗(yàn)和平臺(tái)功能。我還通過(guò)數(shù)據(jù)分析，了解用戶(hù)的喜好和需求，從而針對(duì)性地推出了一些新的產(chǎn)品和服務(wù)，以吸引更多用戶(hù)。

通過(guò)這些努力，我成功地增加了我們的用戶(hù)數(shù)量。其中，我們的注冊(cè)用戶(hù)增加了30%，活躍用戶(hù)增加了20%。同時(shí)，我們還成功推出了一些受歡迎的新功能，如在線(xiàn)客服、積分商城等，進(jìn)一步提升了用戶(hù)參與度和忠誠(chéng)度。

三、用戶(hù)留存

除了增加用戶(hù)數(shù)量，我還非常注重用戶(hù)的留存率。為了提高用戶(hù)的黏性，我采取了一些措施。我與客服團(tuán)隊(duì)緊密合作，及時(shí)回復(fù)用戶(hù)的問(wèn)題和反饋。我定期發(fā)送個(gè)性化的推送信息和優(yōu)惠活動(dòng)，以保持用戶(hù)的興趣和參與度。我還與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)合作，改進(jìn)產(chǎn)品的易用性和功能性，滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

通過(guò)這些努力，我成功地提高了用戶(hù)的留存率。我們的月度留存率從40%提高到了60%。這意味著我們成功留住了更多的用戶(hù)，他們對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)感到滿(mǎn)意，愿意長(zhǎng)期使用。

四、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析

作為一名運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員，數(shù)據(jù)分析是我工作中非常重要的一部分。通過(guò)對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析，我可以了解用戶(hù)的行為和需求，進(jìn)而制定更有效的運(yùn)營(yíng)策略。在過(guò)去的一年里，我主要使用了以下幾種分析方法：

1. 用戶(hù)行為分析：通過(guò)對(duì)用戶(hù)的點(diǎn)擊、瀏覽、購(gòu)買(mǎi)等行為數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，我可以了解用戶(hù)的興趣和消費(fèi)習(xí)慣，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

2. 渠道分析：通過(guò)對(duì)不同渠道的用戶(hù)來(lái)源和轉(zhuǎn)化率進(jìn)行分析，我可以確定哪些渠道對(duì)用戶(hù)增長(zhǎng)和留存具有更大的影響，并優(yōu)化投放資源。

3. A/B測(cè)試：通過(guò)對(duì)不同版本的產(chǎn)品或廣告等進(jìn)行對(duì)比測(cè)試，我可以確定哪種設(shè)計(jì)或策略對(duì)用戶(hù)效果更好，并進(jìn)一步優(yōu)化。

通過(guò)這些數(shù)據(jù)分析方法，我成功地提高了我們的運(yùn)營(yíng)效果。我們的用戶(hù)轉(zhuǎn)化率增加了10%，用戶(hù)平均使用時(shí)間增加了15%，平臺(tái)的流量和收入也相應(yīng)增加。

五、心得體會(huì)

過(guò)去的一年里，作為一名運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員，我充分發(fā)揮了自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力，取得了一定的成績(jī)。通過(guò)對(duì)用戶(hù)增長(zhǎng)、用戶(hù)留存和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析，我成功地推動(dòng)了公司的發(fā)展，并提高了用戶(hù)的參與度和忠誠(chéng)度。

在工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)的重要性。只有通過(guò)數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用，我們才能更好地了解用戶(hù)的需求和行為，并制定相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略。同時(shí)，我還意識(shí)到與其他團(tuán)隊(duì)的合作非常重要。只有與營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和客服團(tuán)隊(duì)緊密合作，我們才能取得更好的運(yùn)營(yíng)效果。

在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，提高自己在運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的能力和水平。我相信，通過(guò)不懈的努力和持續(xù)的創(chuàng)新，我可以在公司的運(yùn)營(yíng)工作中取得更大的成就。