物業(yè)一周工作總結(jié)

物業(yè)一周工作總結(jié)精華十篇。

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物業(yè)一周工作總結(jié) 篇1

物業(yè)管理是物業(yè)企業(yè)生存之本，是物管企業(yè)永恒的主題，同時也是企業(yè)管理的有機(jī)組成部分，它與物業(yè)管理有著廣泛的內(nèi)在的聯(lián)系。

1、服務(wù)質(zhì)量。客房部服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，是一項服務(wù)性的工作，服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)管理企業(yè)永恒的主題，如何樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象，不斷提高物業(yè)管理企業(yè)的市場競爭力將成為物業(yè)企業(yè)今后發(fā)展中面臨的首要任務(wù)。

2、企業(yè)文化。服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)企業(yè)生存、發(fā)展的根本。

3、服務(wù)質(zhì)量與管理水平。

客房部服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)企業(yè)發(fā)展的核心內(nèi)容，是企業(yè)的有機(jī)組成部分，它與管理有著廣泛的內(nèi)在的聯(lián)系。服務(wù)質(zhì)量對于搞好物業(yè)管理企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的意義。今年我部認(rèn)真貫徹物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的方針以及有關(guān)文件，通過對物業(yè)管理工作的分析、總結(jié)，上報有關(guān)部門并根據(jù)管理實際情況，不斷完善和創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。如：對客房設(shè)備的保養(yǎng)、衛(wèi)生間的清潔維護(hù)以及地溝的管理、樓面的清潔等等。

二、工作中存在的問題：

4、員工素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。物業(yè)從業(yè)人員文化水平普遍較低，從業(yè)人員文化水平參差不齊，現(xiàn)有的服務(wù)質(zhì)量不高是造成物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量欠佳的主要原因，而提高物業(yè)管理質(zhì)量水平，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，建立一個良好的客戶和物業(yè)管理企業(yè)形象，對于提高物業(yè)管理企業(yè)的社會效益有著極其重要的作用。

5、管理方法有待進(jìn)一步探索，服務(wù)項目有待進(jìn)一步規(guī)范。服務(wù)項目的規(guī)范化、制度化建設(shè)仍然需要進(jìn)一步加強(qiáng)，要通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考核，不斷提高的綜合素質(zhì)，使物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

三、物業(yè)公司工作計劃：

物業(yè)工作計劃

一）、工作計劃

6、對物業(yè)管理工作計劃的執(zhí)行與監(jiān)督：

7）、繼續(xù)完善各項管理制度的建立。特別是針對物業(yè)管理中發(fā)揮的各自職能的需要而制定的工作流程與規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、保安、維修、環(huán)境等相關(guān)規(guī)定與制度，并加以制度的規(guī)范執(zhí)行，提高管理效益。

8）、加強(qiáng)保安管理工作，確?，F(xiàn)場的安全，杜絕各類安全事故，保證業(yè)主正常、管理工作的順利進(jìn)行。

9）、加強(qiáng)各部門之間的協(xié)調(diào)與溝通，提高服務(wù)員的綜合素質(zhì)與服務(wù)意識。

二）、重點工作

10、加強(qiáng)管理，加大培訓(xùn)力度。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前物業(yè)企業(yè)在人員的配置方面還存在著良莠不齊的問題，有優(yōu)秀物業(yè)人員占比，造成各級管理人員的流動與相互制約，無法調(diào)動企業(yè)員工的積極性以及工作熱情，從而影響員工工作的積極性。在以后的工作中，我們將加強(qiáng)各級管理人員的培養(yǎng)和管理水平，對各級管理人員進(jìn)行定期的與不定期的檢查考核，使管理工作制度化、規(guī)范化，切實起到各部門、各崗位的職能作用，同時要使各級管理人員在思想上與管理人員保持一致，形成一致，以利于工作的開展和提高。

21、加強(qiáng)制度建設(shè)，建立學(xué)習(xí)型科室。

為適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求，我們應(yīng)該不斷地完善各種管理制度，充分用制度建設(shè)的成型系統(tǒng)、學(xué)習(xí)型班子、管理型科室，使我們的工作在制度化、規(guī)范化、人性化中得到發(fā)展。

三）、具體工作計劃

我們將以提高服務(wù)質(zhì)量為重點，以加強(qiáng)隊伍建設(shè)為保障，全面提升服務(wù)意識、服務(wù)技巧。通過各種培訓(xùn)和考核，努力使我們成為一支業(yè)務(wù)過硬，思想素質(zhì)精湛，業(yè)務(wù)技術(shù)精湛，管理規(guī)范的隊伍，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到、便捷、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。

22、完成部門工作目標(biāo)和計劃

23、進(jìn)一步完善物業(yè)項目管理，加大投入，加強(qiáng)人力，為業(yè)主創(chuàng)造更好的居住環(huán)境，滿足居民的需求。

24、做好日常物業(yè)管理維修工作，確保各項工作正常運(yùn)行。

25、做好日常管理的日?；⒄?guī)化工作，使管理工作趨于系統(tǒng)化、規(guī)范化。

26、做好管理費(fèi)用的收繳工作，合理控制費(fèi)用支出，加強(qiáng)計劃管理，保證物業(yè)費(fèi)及日常費(fèi)用支出的合理性、準(zhǔn)確性。

物業(yè)一周工作總結(jié) 篇2

時光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一周了。在我看來，這是短暫而又漫長的一周。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。

回顧當(dāng)初在招聘會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點我也并不是一開始就認(rèn)識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

下面是我這一周來的主要工作內(nèi)容:

1、業(yè)主收房、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶;

2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪;

3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函xx份，整改通知單xx份;溫馨提示xx份;部門會議紀(jì)要xx份，大件物品放行條xx余份。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少：

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當(dāng)我看到從重慶遠(yuǎn)道而來的xx在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評與指正時能擺正心態(tài)，積極改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;

2、工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報;細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功;

3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能;當(dāng)我把上級交付每一項工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

在這全新的一周里，我要努力改正過去一周里工作中的缺點，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個方面的工作

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;

5、加強(qiáng)文案、會務(wù)等制作能力;拓展各項工作技能，如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;YJs21.COm

6、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;

7、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一周工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!謝謝大家，我的工作總結(jié)完畢!

物業(yè)一周工作總結(jié) 篇3

自20xx年進(jìn)入物業(yè)公司工作以來，我們一直都是認(rèn)真工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考。伴隨著※※※物業(yè)公司管理團(tuán)隊的不斷壯大，做為我們個人也在不斷成長和升級。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門非常重要，前期物業(yè)介入的每一個細(xì)節(jié)，每一項系統(tǒng)工程都決定著小區(qū)建成后的運(yùn)行成本。所以，我們在實際工作中，時時以物業(yè)公司的利益出發(fā)，從源頭把握好成本關(guān)。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛來※※※，無論從工作能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我們都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和幫助，在公司的關(guān)懷下，多次外出進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn)(《物業(yè)管理》與《電梯管理》)，多次到其他小區(qū)(維一星城、左岸春天、順天國際、圣爵菲斯，金色曉島、陽光花城等)參觀學(xué)習(xí)，使我們的工作能力提高很快，。從而，對我們的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。在這一年的時間里，工程部主要工作表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、參與公司規(guī)章制度的制定與修改：《※※※物業(yè)公司工程部表單、流程圖》、《※※※物業(yè)公司工程部崗位職責(zé)》、《※※※物業(yè)公司工程部管理方案》等，對公司其它規(guī)章制度(《業(yè)主手冊》、《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主入住房屋驗收交接單》、《裝修須知》等)提出合理化建議。

二、物業(yè)公司辦公室的裝修：協(xié)助圖紙設(shè)計、材料采購、設(shè)施跟進(jìn)(水電、有線、煤氣)、設(shè)備維護(hù)(空調(diào))等。辦公室由※※※裝飾公司施工，在8月份的時候搬進(jìn)新居辦公，使物業(yè)公司辦公走向正規(guī)化。

三、業(yè)主房屋裝修審批、監(jiān)督檢查以及違章處理與驗收：業(yè)主室內(nèi)裝修圖紙會審包含墻體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水試驗、挑窗滲水、工程遺留問題等;給施工單位或業(yè)主頒發(fā)施工許可證、室內(nèi)裝修注意事項、水管走向平面示意圖等。監(jiān)督檢查重點在于外墻違章打孔、違規(guī)拆墻、衛(wèi)生間防水層破壞、屋面躍層違章作業(yè)(天溝另作它用、土坯過高、栽樹過大過高、違規(guī)設(shè)立景點等)、外墻設(shè)立雨篷、晾衣架、花盆臺等。耐心的向業(yè)主解釋室內(nèi)裝修應(yīng)注意的事項，對那些違反裝修管理協(xié)議的業(yè)主和裝修公司，發(fā)現(xiàn)一處，整改一處，情節(jié)特別嚴(yán)重的扣除違約金(10家左右)。

四、業(yè)主室內(nèi)工程建設(shè)遺留問題處理：工程建設(shè)遺留問題包含挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內(nèi)水管破損漏水、墻面頂面高低不平、衛(wèi)生間滲水等。對業(yè)主提出的問題一一落實到位，特別辣手的問題報房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后由業(yè)主自行解決或物業(yè)公司派人處理(費(fèi)用由房產(chǎn)公司支付)。但也有不盡人意的地方，需要我在以后的工作中出處理。特別是雙方交叉施工的地方(如挑窗滲水、躍層室內(nèi)墻邊滲水)，老是得不到解決，還有部分施工單位不及時維修，讓我們的工作很被動。

五、及時解決業(yè)主合理的要求：水壓過低、室內(nèi)開關(guān)跳閘、排水不暢通、聯(lián)系有線電視電話煤氣施工人員、樓上樓下裝修相互影響(樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等)、業(yè)主合理的賠償(工程遺留問題、水管跑水等)。做到事事心中有數(shù)，及時解決業(yè)主的心中疑惑，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工程遺留問題上，我們既要維護(hù)業(yè)主的合理要求，也要了解開發(fā)商的難處，協(xié)調(diào)事情還要多鉆研、多咨詢，多方配合才會做得游刃有余。

物業(yè)一周工作總結(jié) 篇4

近年來，隨著人民生活水平的提高和城市化進(jìn)程的不斷發(fā)展，城市居民區(qū)的物業(yè)服務(wù)也越來越成為城市管理的重要組成部分。作為最基本的公共服務(wù)，物業(yè)小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量直接影響著居民的生活質(zhì)量和幸福感。作為一名多年從事小區(qū)物業(yè)工作的從業(yè)人員，我深知物業(yè)工作的艱辛，也深知優(yōu)質(zhì)服務(wù)對小區(qū)管理的重要性。在此，我將結(jié)合我的工作經(jīng)驗，對一周的工作進(jìn)行總結(jié)，以期對今后工作有所幫助。

一、現(xiàn)有情況分析

本小區(qū)總共有20棟住宅樓，共有居民3000余人，還有一塊8000平方米左右的公共綠地和一個3000多平方米的小型商業(yè)中心。在我和我的同事們的共同努力下，整個小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境得到了大幅度改善，居住環(huán)境也變得更加舒適和安全。

二、本周工作總結(jié)與分析

1.住宅樓的日常維護(hù)

我們每天早上都會對小區(qū)內(nèi)的住宅樓進(jìn)行檢查，并進(jìn)行必要的清潔和維護(hù)工作。我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)一些破損和損壞的地方，要及時修復(fù)和更換，確保住宅樓的外觀整潔美觀，進(jìn)行安全檢查并告知業(yè)主注意事項。此外，我們還要對小區(qū)內(nèi)的電梯、照明設(shè)施等進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保它們的正常運(yùn)行。這些日常工作看似簡單，但細(xì)節(jié)處的把控和耐心堅持卻給居民帶來了更高的生活品質(zhì)。

2.公共綠地的管理

小區(qū)內(nèi)的公共綠地是居民進(jìn)行休閑和娛樂的重要場所，我們每周都會對其進(jìn)行必要的清理和養(yǎng)護(hù)，確保綠地的整潔和美觀。我們還會對花草的生長情況進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有病蟲害的問題及時進(jìn)行防治。

3.物業(yè)商店的管理

小區(qū)的物業(yè)商店雖然面積不大，但是它的豐富商品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于居民的日常生活有著重要的意義。我們每周會對商店的庫存進(jìn)行登記和盤點，并根據(jù)居民的需求進(jìn)行進(jìn)貨，并根據(jù)居民的反饋持續(xù)改進(jìn)，逐步提高商店的服務(wù)水平。

4.業(yè)主意見收集和處理

我們每天都會接到居民的電話或者直接來到物業(yè)管理處反映自己的問題和意見。我們始終耐心細(xì)致地聽取他們的反饋，進(jìn)行記錄并進(jìn)行妥善處理。我們發(fā)現(xiàn)，這樣的溝通有助于我們更好地了解居民的需求和關(guān)注點，進(jìn)而更好地開展物業(yè)服務(wù)工作。

三、工作總結(jié)

通過對本周工作的總結(jié)分析，我們認(rèn)為在今后的工作中應(yīng)該進(jìn)一步做好以下四個方面：

1.人文關(guān)懷：只有在居民感受到溫馨和關(guān)懷的前提下，才能建立起更良好的物業(yè)服務(wù)關(guān)系。

2.耐心傾聽：物業(yè)服務(wù)工作不僅僅是對小區(qū)的園林維護(hù)、日常維修等更多是關(guān)于居民生活的一種服務(wù)方式。因此，我們一定要耐心傾聽居民的需求和反饋，及時更正，全面改進(jìn)。

3.注意細(xì)節(jié)：在物業(yè)服務(wù)中，細(xì)節(jié)決定服務(wù)質(zhì)量。因此，我們需要更加細(xì)致地做好各項工作，保證每一道工序都不出岔子。

4.不斷創(chuàng)新：物業(yè)管理不斷創(chuàng)新，不斷滿足業(yè)主的需求和要求，才會越來越受到居民的認(rèn)可和稱贊，也能提高物業(yè)公司的聲譽(yù)和地位。

總之，鞭策自己，不斷創(chuàng)新，是我們今后工作的一大重點任務(wù)。我相信，在我們的努力下，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量一定會越來越優(yōu)秀，進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平，為小區(qū)居民創(chuàng)造更加優(yōu)美，舒適，安全的居住環(huán)境。

物業(yè)一周工作總結(jié) 篇5

繁忙而緊張的一周過去了，在公司機(jī)構(gòu)調(diào)整、改革，我們科室全體同志在公司辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，全科室職工通過協(xié)作、團(tuán)結(jié)一致，服從組織的安排，緊扣本職服務(wù)工作的特點，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，使得部門的各項工作順利進(jìn)行。

工作重點主要有以下幾點：

1、物業(yè)管理工作

我們過去對各區(qū)域?qū)嵭械膫鹘y(tǒng)的物業(yè)管理模式，缺乏專業(yè)的管理經(jīng)驗，又無物業(yè)管理營業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書，同時也得不到行業(yè)主管部門的認(rèn)可，多年來形成門衛(wèi)人員工資低，僅靠所收取每戶10元/月的費(fèi)用來應(yīng)對各方面的支付難以維持，導(dǎo)致物業(yè)管理用工糾紛及安全責(zé)任，物品丟失無法劃分等，安全事故得不到妥善處理，管理難以規(guī)范，住戶思想還停留在吃大鍋飯，一切靠公家的想法上，所以給管理造成不規(guī)范、不到位，不能達(dá)到服務(wù)要求，鑒于此種情況，根據(jù)物權(quán)法的相關(guān)規(guī)定，通過公司反復(fù)考察篩選，與每個物業(yè)管理公司進(jìn)行談判和雙向選擇，最終決定聘請__________物業(yè)管理服務(wù)公司管理各小區(qū)，通過各方面的測算，做了大量的前期工作，走訪、宣傳、調(diào)查了解，并在6月11日成立了業(yè)主委員會，使得物業(yè)公司在6月21日順利進(jìn)場，并通過半年多時間的運(yùn)作，從各小區(qū)住戶反應(yīng)的情況，及這次12月10日召開的各小區(qū)業(yè)主代表座談會所反應(yīng)的情況，總的情況是好的，不管是服務(wù)、安全，還是衛(wèi)生等各方面都較以前有所提高。但也還存在一些問題，如硬件方面，我們的安全監(jiān)控設(shè)施還不到位，安全得不到保證，要求公司盡快解決，服務(wù)公司、服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)，環(huán)境衛(wèi)生有待提高，這些都是我們下一步需要督促的工作重點。

2、創(chuàng)衛(wèi)工作

在創(chuàng)衛(wèi)方面，我們服從社區(qū)的管理和指導(dǎo)，協(xié)調(diào)于社區(qū)與物業(yè)公司和業(yè)主三者之間起到了協(xié)調(diào)和橋梁作用，積極為各小區(qū)做好服務(wù)工作，認(rèn)真搞好每次的迎檢工作。我們還制定了衛(wèi)生、巡察制，責(zé)任落實到每一個人頭，分片進(jìn)行負(fù)責(zé)管理，做到每周對衛(wèi)生巡查一次，對衛(wèi)生差的及時與物管公司進(jìn)行溝通，限時進(jìn)行整治。這樣，使得在每次的縣、社區(qū)各項檢查中都取得了較好的成績，一年來共協(xié)調(diào)各種關(guān)系5余人次，處理突發(fā)事件10余人次。

3、周轉(zhuǎn)房的清退工作

此項工作難度大，問題多，公司工作地點分散，多數(shù)在區(qū)鄉(xiāng)工作的職工，因各方面的原因，如子女就讀問題、父母年老多病問題、家庭婚姻等問題。在城里要求申請租住住房的比較多，加之過去由于各種因素審批出去的住房人員，結(jié)構(gòu)較為特殊復(fù)雜，所以給我們上半年的清退工作帶來了諸多的不便和困難，為止在工作中，我們積極想辦法、出主意，克服重重阻撓和困難，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，大家團(tuán)結(jié)一致，首先進(jìn)行細(xì)致的講解、宣傳等，做到曉之以理，動之以情，共清退住戶43間套，接受申請60余份，安置入住51戶，改造單身居住房12間，多年來形成的住房不合理，老大難問題得到了解決。

4、生產(chǎn)廠、所職工水電管理方面

過去各廠，所內(nèi)部用電管理不規(guī)范。隨著公司逐步向精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)變和對各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要求的不斷提高。在今年9月份公司在經(jīng)過充分的調(diào)研下，決定對各廠、所內(nèi)部用電性質(zhì)分為生產(chǎn)、生活、辦公用電三大塊。由公司辦、農(nóng)電部、經(jīng)營部、計量所組成的規(guī)劃小組，并統(tǒng)一進(jìn)行了規(guī)劃，由各廠、所自行組織實施安裝，于10月底完成安裝，并在11月5日前由安檢部、公司辦、農(nóng)電部、經(jīng)營部、計量所進(jìn)行工程驗收。

由于此項工作牽扯面大，緊密聯(lián)系到職工的切身利益，過去的用電不規(guī)范，管理混亂，未能嚴(yán)格安表計費(fèi)，用電性質(zhì)混亂，電量考核及不到位，線路走向不統(tǒng)一，線路老化，職工的思想未能轉(zhuǎn)變等諸多問題，給我們這次的改造帶來了極大的困難。由公司辦、農(nóng)電部、經(jīng)營部、計量所、安檢部組成的一行人員，我們精誠團(tuán)結(jié)、統(tǒng)一思想，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，制定了周密的改造計劃，各部門既獨(dú)立又協(xié)作的關(guān)系，克服重重困難，認(rèn)真做好解釋工作，共同推進(jìn)此項改造的規(guī)劃任務(wù)。杜絕了過去的私拉亂接現(xiàn)象，確保了收費(fèi)的合理性和準(zhǔn)確性，規(guī)范了內(nèi)部管理，確保了安全事故的發(fā)生，為公司的節(jié)能減排起到了良好的經(jīng)濟(jì)作用。

此項工作共規(guī)劃了12個所、3個廠、5個站、班，安裝辦公及職工生活考核表74只，安裝到戶表869只，安裝路燈表46只。

5、日常維修工作

在日常的維修工作中，我們做到隨叫隨到，全體員工不管是水電維修、物業(yè)管理、水電抄收工作中，都能盡職盡責(zé)完成自己的本職工作，同時也能做好各部門之間的協(xié)調(diào)配合工作，我科室在各項工作中，大家都能堅持科學(xué)的態(tài)度和務(wù)實精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好工作，樹立強(qiáng)烈的時間觀、質(zhì)量觀，當(dāng)天能辦的事決不拖明天，哪里有事大家就出現(xiàn)在哪里，哪怕雙休日、節(jié)假日，我們都做到?jīng)]有怨言，并能保質(zhì)保量完成任務(wù)。

以上是年一周的工作總結(jié)，所做出一點點小成績，但離要求還有差距，我們還將進(jìn)一步努力搞好本職工作，提高服務(wù)質(zhì)量，搞好后勤保障工作。

物業(yè)一周工作總結(jié) 篇6

20xx年轉(zhuǎn)眼即過，物業(yè)公司克服了重重困難。在復(fù)雜多變的市場經(jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)受住了嚴(yán)峻考驗。

回顧物業(yè)公司一年來的工作，有付出、有收獲，有汗水、有成長。物業(yè)公司從年初開始堅持員工與企業(yè)同發(fā)展、共進(jìn)步的核心理念，依托全體員工的積極投入，緊張有序的開展著各項物業(yè)管理工作。通過實踐與探索，創(chuàng)新工作思路，強(qiáng)化內(nèi)部管理，嚴(yán)抓品質(zhì)服務(wù)，提升整體質(zhì)量，努力適應(yīng)新形勢下物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)。

一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況

繼續(xù)落實和執(zhí)行績效考核制度及各職各類人員崗位職責(zé)和任務(wù)區(qū)分，繼續(xù)堅持“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的宗旨，使“微笑服務(wù)、文明辦事”的要求體現(xiàn)在每一位員工的身上，促進(jìn)了物業(yè)服務(wù)和管理工作的向前推進(jìn)。物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成，密不可分的。良好的服務(wù)質(zhì)量可以促進(jìn)物業(yè)費(fèi)的收繳工作得以順利進(jìn)行。反之，則不然。

為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計劃，并責(zé)任到人定期檢查。

為此，在裝修管理工作方面，我們重點加強(qiáng)了以下方面的工作：

1）針對業(yè)主與裝修管理專項擬定了裝修工作指引，就裝修單元的重點部位防水、消防安全、水電管路走向、自用設(shè)施設(shè)備安裝等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準(zhǔn)備；

2）從嚴(yán)把好裝修申請審批關(guān)，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核，給出審批意見與建議；

3）建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違 章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài)；

（三）公共設(shè)施、設(shè)備的管理

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。

（四）綠化管理

（五）環(huán)境衛(wèi)生的管理

（六）小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居 住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，考核，制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并堅持嚴(yán)格執(zhí)行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。

1）繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證制度，定時定崗進(jìn)行裝修單元清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況，收到了良好的成效；

2）為加強(qiáng)裝修搬運(yùn)的監(jiān)管，避免違章使用電梯搬運(yùn)裝修材料的情況，從20xx年起管理處實行了裝修搬運(yùn)押金管理制度，自制度實施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運(yùn)過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況基本得以杜絕；

3）嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記，拿出小區(qū)的物品均憑放行條并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行，小區(qū)的安全才能得到保障；

4）按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時針對在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅火器；

二、存在的不足與展望

第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務(wù)工作的不滿；

針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。小平同志曾經(jīng)說過“發(fā)展才是硬道理”，這句話時刻鞭策著物業(yè)公司放眼未來，開拓創(chuàng)新的步伐。融匯物業(yè)公司依靠全體職員的強(qiáng)大后盾力量，不墨守陳規(guī)，努力適應(yīng)日趨激烈的市場競爭，力爭在蕪湖物業(yè)管理的行業(yè)中確定自己的品牌地位。 謝謝大家！

物業(yè)一周工作總結(jié) 篇7

本周工作總結(jié)（1月28日2月3日）下周工作計劃（2月4日2月10日）總結(jié)部門丘北物管處總結(jié)人項國兵提交時間2月3日提交部門物管部本周工作總結(jié)如下：

1、收電費(fèi)。

2、對安保人員的工作職責(zé)和規(guī)章制度進(jìn)一步督促、巡查、落實。

3、落實在丘北注冊分公司所需資料情況。

4、到公安局對保安人員的.備案。

5、處理水淹地下室一事。

急需領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門解決與協(xié)調(diào)的事項如：到丘北工商局詢問落實，新的（物業(yè)管理條例）規(guī)定不能成立分公司，現(xiàn)一個資質(zhì)只能成立一家公司。情況已匯報起總，等待公司回復(fù)。

下周工作計劃如下：

1、和開發(fā)商一同收取電費(fèi)。

2、與丘北潔城公司洽談垃圾清運(yùn)費(fèi)。

3、招聘保安人員及清潔工。

備注：xx

填表人：項xx

填表時間20xx年1月13日

注：

1、周報表每周五下午兩點以前通過郵件方式傳送到總公司；

2、填表人為各分公司主任和副主任人員；

3、須如實填寫表格內(nèi)容，并將工作內(nèi)容計入績效考核范圍；

4、如不按時上報工作總結(jié)和計劃，每人每次處罰10元。并計入績效考核范圍。

物業(yè)一周工作總結(jié) 篇8

轉(zhuǎn)眼間一周一晃而過，在物業(yè)公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下、及各位同事的支持幫助和密切配合下，使我部門與其他各部們工作協(xié)調(diào)得很好，工作方面本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真遵守物業(yè)公司的各項規(guī)章制度，學(xué)習(xí)管理安保經(jīng)驗，使工作效益和工作質(zhì)量有了較大的提高，個人的綜合素質(zhì)和工作能力都取得了一定的進(jìn)步，較好的完成本部門的各項工作。

1.堅決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會執(zhí)行公司的管理策略和工作精神，并貫徹落實到崗位實際工作當(dāng)中，始終把維護(hù)公司利益放在弟一位;

2.對小區(qū)的治安嚴(yán)于管理與督促，力創(chuàng)和諧文明小區(qū);

3.堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針，完善消防設(shè)備巡查，并加強(qiáng)消防知識的培訓(xùn)，提高防火意識，能掌握消防設(shè)備的操作方法，確保小區(qū)安全;

4.對進(jìn)出的車輛嚴(yán)于記錄，對收費(fèi)的車輛按照規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)，做到文明服務(wù);

5、對停車場的車輛停放嚴(yán)加管理，擺放有序，要求隊員主動指揮，巡查車輛的破損及安全隱患，并做好詳細(xì)的交接班記錄;

6、嚴(yán)格落實門崗制度，對人員進(jìn)、出及搬家、送貨等外來人員認(rèn)真盤查并核對業(yè)主聯(lián)系本，做好來訪登記記錄;

7、每月對保安員進(jìn)行考核，獎罰分明，不定期查崗，對責(zé)任心不強(qiáng)的隊員進(jìn)行教育，依然我行我素的隊員要求保安公司及時更換;

8、每月對監(jiān)控紅外對射系統(tǒng)進(jìn)行3次檢查，每隔10天一次，檢查有異常情況及時與領(lǐng)導(dǎo)匯報，與維修單位及時聯(lián)系，現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備已壞了將近半年的時間，希望能得到及時解決維修問題;

9、每天定時與不定時巡查整個小區(qū)，每個時間段都有保安在排查小區(qū)的安全隱患，確保了小區(qū)的安定團(tuán)結(jié)。

xx即將過去，我們將滿懷地迎來下一周，新的一周意味著新的機(jī)遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策下物業(yè)公司的明天會更好，做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻(xiàn)一份微薄之力。

物業(yè)一周工作總結(jié) 篇9

轉(zhuǎn)眼又渡過了一周，回顧物業(yè)公司一周的工作，看到的是我們物業(yè)人的辛勞、小處見大美的工作態(tài)度。

“秋風(fēng)無意，落葉有情”，立冬都已經(jīng)過去好多天了，可滿樹的'葉子還是飄飄灑灑，擱往常，看到此景，腦子里浮現(xiàn)的多是詩情畫意，“落葉像一只只金色的蝴蝶飛向大地”，“金黃的葉子滿載著收獲”……而此時，多的卻是一份惆悵，他們昨天的工作又白費(fèi)了!

清晨，物業(yè)公司各項目部外圍保潔人員早早的就來到了園區(qū)，推著垃圾車、垃圾桶，拿著大掃帚、小掃帚、高扒叉，來到了工作現(xiàn)場，揮舞著掃帚把滿地的落葉掃成一堆一堆，掃地掃，扒地扒，身后留下了一片潔凈，可忽然一陣大風(fēng)又把還沒來得及裝車的葉子又吹了起來，一遍一遍重復(fù)工作，清晨的溫度雖然比較低，可他們臉上卻泛著微紅，沒有怨言，只想給業(yè)主營造干凈、溫馨的環(huán)境。

物業(yè)公司一直秉承一個好的傳統(tǒng)——協(xié)作。如果一個項目、部門要突擊完成一項任務(wù)，其他項目、部門會伸出橄欖枝，像對待自己的工作一樣盡心盡力，出人出力。你沖車庫我出人出車、你清理雜草我出人帶工具，這就是一個團(tuán)體，每每都會出色的完成各項任務(wù)。

按照集團(tuán)工會工作要求，組織各項目部女工認(rèn)真學(xué)習(xí)黃曉薇在中國婦女第十二次全國代表大會上的報告，參會人員深受鼓舞，圍繞會議精神、結(jié)合本職工作開展積極討論，紛紛表示在今后工作中創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，勇于擔(dān)當(dāng)，巾幗不讓須眉，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

物業(yè)一周工作總結(jié) 篇10

縣開展入湖河道保潔周專項行動工作總結(jié) 為進(jìn)一步減少河道垃圾對湖泊的污染，提高沿河群眾保護(hù)環(huán)境意識，推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)進(jìn)程，4月16-23日，縣精心組織開展了為期一周的以“清理河道、清潔家園”為主題的湖入湖河道清理保潔周專項行動。通過集中清理整治，使雨季來臨之前，入湖河道垃圾及污染淤泥得到有效清除，入湖污染負(fù)荷得到有效削 減?，F(xiàn)將湖入湖河道清理保潔專項行動工作情況總結(jié)下：

一、活動背景 湖是省九大高原湖泊之一，是縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的基礎(chǔ)資源，90以上的人口居住在湖泊徑流區(qū)內(nèi)，工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的用水大部分取用湖水。湖徑流區(qū)主要入湖河道流域范圍廣、河道長，沿河村民環(huán)保意識不強(qiáng)，加之管理不到位，生活垃圾、農(nóng)田廢棄物隨意堆放在河道上，部份傾倒于河道內(nèi)，雨季直接入湖，嚴(yán)重污染湖。

全省農(nóng)村環(huán)境綜合整治現(xiàn)場會后，我縣高度重視，針對存在的問題，及時召開政府常務(wù)會議進(jìn)行專題研究，下決心對全縣的入湖河道進(jìn)行為期一周的清理

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物業(yè)工程年終工作總結(jié)2025字精華十一篇

一篇崗位年度工作總結(jié)要怎么寫呢？轉(zhuǎn)瞬間歲月已現(xiàn)皺紋，充實而繁忙的一年即將過去。很多人都在給自己的崗位做年終總結(jié)了，失敗并非終結(jié)抓住未來的機(jī)遇才是旅程的起點，經(jīng)過認(rèn)真篩選幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為大家推薦一篇題為“物業(yè)工程年終工作總結(jié)2500字”的文章，謝謝你的支持我會繼續(xù)探索更多有趣的創(chuàng)作方式！

物業(yè)工程年終工作總結(jié)2500字【篇1】

一、思想上，堅定信念，愛崗敬業(yè)。

我始終堅定信念，堅持以全心全意為人民服務(wù)的為主導(dǎo)思想，在政治上、思想上始終同同組織保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加各項政治活動，積極配合全院職工齊心協(xié)力、努力工作，認(rèn)真完成了各項工作任務(wù)，愛崗敬業(yè)，遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己。

二、工作上，恪盡職守，勤奮務(wù)實。

20xx年，我擔(dān)任了兒童保健，全科門診，學(xué)校衛(wèi)生的工作，按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴(yán)格遵守職責(zé)，團(tuán)結(jié)同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認(rèn)認(rèn)真真工作，完成好本職工作。

（一）、在門診診療工作中，不管是在任何時候，不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療。平等待人，不欺貧愛富，關(guān)心，體貼，同情每一位就診的患者。做到合理檢查、合理治療，合理收費(fèi)。

（二）、在兒童保健工作中與他人合作，很好的完成了門診體檢工作，為本轄區(qū)的兒童的健康把關(guān)，讓他們健康成長。

（三）、學(xué)校工作方面，完成了本轄區(qū)的6所學(xué)校的學(xué)生體檢，并及時做好統(tǒng)計及反饋總結(jié)工作，對轄區(qū)內(nèi)的7所學(xué)校進(jìn)行了常見病的督導(dǎo)工作并協(xié)助學(xué)校做好相應(yīng)的健康宣教工作。

三、學(xué)習(xí)上，不斷學(xué)習(xí)，充實自己。

醫(yī)學(xué)是門博大精深的科學(xué)，深知自己的不足，為此，我一方面加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，一方面從其他途徑了解和學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識，積極參加院內(nèi)和院外組織的多種學(xué)術(shù)活動，不斷吸取醫(yī)學(xué)的新知識和新進(jìn)展，不斷充實自己。并在20xx年里通過自己的努力通過了執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試。

當(dāng)然，“金無足赤，人無完人”我在工作和學(xué)習(xí)中還存在著不少不足之處，在以后的工作中，虛心學(xué)習(xí)，改進(jìn)不足，踏實工作，再接再厲，不斷提高自身素質(zhì)，更加扎實地做好各項工作，在平凡的工作崗位上盡自己的努力，做的自己。

物業(yè)工程年終工作總結(jié)2500字【篇2】

20xx年物管中心在局黨委和行政正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”規(guī)定，開展各項安全生產(chǎn)活動，經(jīng)過全體職工共同努力，順利地完成全年的各項安全工作?，F(xiàn)把20xx年安全生產(chǎn)工作情況總結(jié)如下：

　一、嚴(yán)格落實一崗雙責(zé)， 履行安全生產(chǎn)職責(zé)

根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》和主管局關(guān)于落實安全生產(chǎn)“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”的規(guī)定，中心支部、行政對安全生產(chǎn)工作都負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)干部在履行崗位業(yè)務(wù)工作職責(zé)的同時，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全”的原則，履行的安全生產(chǎn)工作職責(zé)。

　二、建立健全責(zé)任體系，落實安全生產(chǎn)責(zé)任

建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任體系，督促指導(dǎo)各科室落實安全生產(chǎn)工作職責(zé)，抓好安全生產(chǎn)決策部署的貫徹落實。根據(jù)中心實際，支部、行政領(lǐng)導(dǎo)總負(fù)責(zé)，逐級分解下達(dá)，落實責(zé)任制度和工作措施。年初各科室、各崗位簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書制度，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。從領(lǐng)導(dǎo)到職工，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，各司其職，各負(fù)其責(zé)，確保擔(dān)子上肩，責(zé)任到人，切實把安全生產(chǎn)責(zé)任制落實到每個科室、每個崗位。把安全生產(chǎn)工作納入中心工作考核體系中，把安全生產(chǎn)工作成效作為考核的重要內(nèi)容。

　三、強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，提高安全生產(chǎn)意識

進(jìn)一步強(qiáng)化全體職工安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，以“加強(qiáng)安全法治、保障安全生產(chǎn)”為主題，以落實安全責(zé)任、傳播法治文化、普及安全知識為重點，組織全體職工學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)，通過集中開展系列安全生產(chǎn)宣傳教育活動使安全生產(chǎn)紅線意識和法治觀念深深植根于干部職工心中。

四、開展宣傳教育活動，提高安全生產(chǎn)技能

中心高度重視安全生產(chǎn)宣傳教育工作，結(jié)合“安全生產(chǎn)月”，開展了安全生產(chǎn)事故警示教育活動、安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案演練活動、文化精品創(chuàng)作和征集活動等。通過組織觀看警示教育片、參加市安委辦組織的安全生產(chǎn)專版文章征集等活動，進(jìn)一步提升安全生產(chǎn)意識、強(qiáng)化安全主體責(zé)任，通過開展安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案演練活動，例如122實戰(zhàn)演練等加強(qiáng)崗位安全管理、提高安全技能以及應(yīng)急處置安全事故的能力，改進(jìn)安全監(jiān)管、完善防范措施，做到防患于未然。

　五、引導(dǎo)企業(yè)強(qiáng)化責(zé)任，促進(jìn)行業(yè)安全生產(chǎn)

物業(yè)行業(yè)與人民群眾的生活息息相關(guān)，是關(guān)系民生、維護(hù)穩(wěn)定的重要力量。物管中心積極引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)增強(qiáng)安全生產(chǎn)責(zé)任感和使命感，切實把防范安全隱患排查治理工作作為重要基礎(chǔ)性工作，要按照以防為主、防控結(jié)合的原則，進(jìn)一步加大力度，努力實現(xiàn)安全生產(chǎn)工作由被動應(yīng)對向主動防范轉(zhuǎn)變，堅決防范和遏制重特大事故。中心積極配合局開展了x市“20xx年全市物業(yè)示范申報項目（x小區(qū)）”驗收工作，申報示范（x小區(qū)）項目數(shù)共x個，涉及x兩市七區(qū)。驗收小組通過聽取匯報、查看臺賬、走訪現(xiàn)場環(huán)境、勘察設(shè)施設(shè)備等方式對項目進(jìn)行嚴(yán)格驗收。對于考核驗收中發(fā)現(xiàn)的存在問題，小組成員也當(dāng)場指出，引導(dǎo)物業(yè)公司進(jìn)行改進(jìn)和提高，實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)安全生產(chǎn)工作新突破。

六、制定安全工作方案，加強(qiáng)特殊時段防范

制定相關(guān)安全工作方案和相關(guān)監(jiān)管制度。每月定期和不定期地層層召開會議安排部署安全生產(chǎn)工作，進(jìn)行安全工作檢查。遇到重大節(jié)假日，安全事故易發(fā)時段，更是敲響安全警鐘，安排值班工作，加大督查力度。在汛期、冰雪、冰凍等惡劣天氣間，中心及時通過信息平臺向全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)布天氣預(yù)警，要求做好應(yīng)對極端天氣的防范措施并加強(qiáng)安全督查工作。特殊時段，中心實行24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，明確職責(zé)、嚴(yán)格紀(jì)律，密切關(guān)注天氣變化，以便及時應(yīng)對，確保安全生產(chǎn)工作不留漏洞。

七、開展銀行對賬工作，保障維修資金安全

20xx年是經(jīng)濟(jì)和金融形勢充滿了復(fù)雜性的一年，為了切實把好維修資金安全關(guān)，中心根據(jù)實際情況，建立了《維修資金存儲調(diào)撥制度》，為規(guī)避潛在風(fēng)險，存儲維修資金逐步由股份制商業(yè)銀行向國有控股商業(yè)銀行過渡，并首次將“每年不少于一次與銀行進(jìn)行對賬審核，保證中心和銀行賬目相符”寫進(jìn)《內(nèi)部規(guī)章制度》。并于x月份，開展了此項對賬工作，與發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的x家銀行仔細(xì)核對定期存款余額情況，確保維修資金安全，確保業(yè)主房屋“養(yǎng)老金”萬無一失。

八、加強(qiáng)交通安全管理，杜絕交通違法行為

每月組織一次駕駛員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并及時上報交通安全報表，做好機(jī)動車基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息采集工作，嚴(yán)格實行車輛使用登記制度，嚴(yán)禁公車私用；定期對車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證車輛技術(shù)性能完好，確保安全行車無事故，全年安全行車x萬公里；重大節(jié)假日做好安全行車提示工作；加強(qiáng)私家車駕乘管理，堅決杜絕酒后駕車和各項交通違法行為。

20xx年中心實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故，20xx年將進(jìn)一步加強(qiáng)安全工作組織領(lǐng)導(dǎo)，貫徹落實“一崗雙責(zé)”，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，把安全生產(chǎn)擺在頭等重要的位置，強(qiáng)化宣傳教育基礎(chǔ)工作，落實長效措施，全力推進(jìn)安全生產(chǎn)的各項活動，不斷提高安全管理水平，為保障物管中心的持續(xù)發(fā)展和長治久安，推動物業(yè)服務(wù)行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展而努力。

物業(yè)工程年終工作總結(jié)2500字【篇3】

物業(yè)工程年終團(tuán)隊工作總結(jié)

集團(tuán)總公司將XX年工作重點定位抓安全工作為主導(dǎo)思想，一切以安全為主?？偨Y(jié)自從開業(yè)一年來的實際工作情況，將工作目標(biāo)定為：

1、對工程遺留存在的問題進(jìn)行檢查、跟蹤和維修，主要是消防報警聯(lián)動系統(tǒng)、配電房滲水和屋面漏水；

2、加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的安檢、維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行；

3、規(guī)范管理機(jī)制，完善管理制度，以提高維修和保養(yǎng)工作效率和質(zhì)量，減少租戶投訴；

4、加強(qiáng)主力店設(shè)備監(jiān)管力度；

5、加強(qiáng)節(jié)能降耗的管理工作，從管理上求效益；

為達(dá)到上述工作目標(biāo)工程部做了如下工作：

1、制定全年的保養(yǎng)工作計劃和保養(yǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)；

工程部在去年的工作基礎(chǔ)上，分工種制定詳細(xì)的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃，將計劃分解到每個月，制定了詳細(xì)的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，實施時落實到人，保證了工作的質(zhì)量和效率。

2、配合行政和財務(wù)部，建立庫房工程材料最低庫存量，保證維修材料的供應(yīng)；

過去工程部的維修及時率總是較低，其主要原因是維修材料更不上，采購周期較長，工程部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求配合行政和財務(wù)部，制定了《工程部常用維修材料限量表》，并且對××材料市場進(jìn)行詢價，定下工程材料合格供方，保證了常用工程維修材料的及時供應(yīng)，提高了為工作的及時率。

3、重視設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行和檢查工作，以保障設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行。

工程部一貫將設(shè)施設(shè)備的安全工作放在首位，每到節(jié)假日前一個月都會制定節(jié)假日設(shè)備設(shè)施安全檢查、保養(yǎng)和維修工作會議，制定工作計劃，落實計劃內(nèi)容、完成時間和責(zé)任人，以及檢查時間，明確各項工作重點，事后進(jìn)性檢查，以確保商場的設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行；

在日常工作時，強(qiáng)調(diào)維修工作時的安全操作和自我安全防范的意識，杜絕工傷事故的發(fā)生；

但是工程部在土建外場維修施工現(xiàn)場的安全圍擋防范工作做得不到位，在今后的工作中須加強(qiáng)安全圍擋防范工作，防止顧客意外受傷。

4、對三標(biāo)體系進(jìn)行修改，完善管理機(jī)制，配合品質(zhì)部加強(qiáng)品質(zhì)管理；

為提高工作效率和質(zhì)量，工程部根據(jù)公司總經(jīng)理指示和要求，對三標(biāo)文件進(jìn)行了仔細(xì)的閱讀和領(lǐng)會，結(jié)合實際工作的要求，配合品質(zhì)部完善修訂工程三標(biāo)文件，使之具有可操作性，以提高工程部管理工作。

5、加強(qiáng)主力店設(shè)備監(jiān)管，提高萬達(dá)資產(chǎn)的有效使用；

去年主力店的設(shè)備使用保養(yǎng)不到位，出現(xiàn)設(shè)備表面銹蝕，將會造成設(shè)備過早損壞提前大修，使公司承受不因有的損失。今年為加強(qiáng)主力店租用的設(shè)備監(jiān)管力度，制定了主力店設(shè)備設(shè)施監(jiān)管體系文件，明確了設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)所要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，檢查時間周期，檢查責(zé)任人和相應(yīng)的工作要求，工程部按照三標(biāo)體系文件里的主力店設(shè)備監(jiān)管文件，每月對主力店的設(shè)備設(shè)施分工種進(jìn)行檢查，對不合格項要求主力店限時整改，事后定時檢查落實情況，有效地管理了主力店的設(shè)備設(shè)施。

6、重視消防設(shè)備設(shè)施的管理，通過自身的努力，修護(hù)消防設(shè)備。

消防設(shè)備設(shè)備的安全有效運(yùn)行，關(guān)系到商場的消防安全，是商場的財產(chǎn)安全的保障。工程部從商場的消防設(shè)施設(shè)備安裝時就非常重視這項工作，招聘了具有消防安裝經(jīng)驗的弱電技工，全程跟蹤該項工程，具體了解和熟悉整個線路的布置與調(diào)試情況，為今后處理消防設(shè)施設(shè)備的故障打好基礎(chǔ)。由于工程安裝調(diào)試時間緊，不可避免出現(xiàn)各種各樣的問題。工程部弱電團(tuán)隊對消防報警聯(lián)動系統(tǒng)進(jìn)行全面的檢查，一一列出每個報警探頭，聯(lián)動設(shè)備的地址碼和邏輯關(guān)系，逐點進(jìn)行測試，查出問題。進(jìn)行維修，消除故障，使消防報警聯(lián)動系統(tǒng)和消防給水系統(tǒng)完好率保持在95%以上，消防報警探頭無故障率保持在98%以上。

7、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高工作效率；

工程部為了提高工作效力對內(nèi)部管理作了以下要求：

1、班長負(fù)責(zé)接聽保修電話，安排技工日常維修和設(shè)備的保養(yǎng)工作，負(fù)責(zé)處理日常維修出現(xiàn)的各類問題；

2、工程部工程師每周兩次對所管轄的機(jī)房和樓層機(jī)房內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡視檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題通知責(zé)任人限時整改；

3、工程部經(jīng)理每天檢查日常維修工作的完成情況，并每周對所有的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行一次檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題要求工程師限時整改，一周內(nèi)回訪限時整改的機(jī)房設(shè)備設(shè)施，檢查整改落實情況；

4、每月定期對技工的工作進(jìn)行績效考核，以提高技工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量；

5、嚴(yán)格控制設(shè)備的運(yùn)行，力求節(jié)能降耗；在節(jié)能方面，今年的主要工作是加強(qiáng)設(shè)備的保養(yǎng)，控制設(shè)備的運(yùn)行時間和參數(shù)，以及環(huán)境的要求，以達(dá)到節(jié)能降耗的目的。

6、加強(qiáng)廣場內(nèi)外裝飾面的維修工作，以保證廣場良好的形象品質(zhì)；由于廣場人流量大，以及路面設(shè)計等因素，地面損壞率較高，如不及時加強(qiáng)維修工作，整個廣場內(nèi)外形象很差，嚴(yán)重?fù)p壞萬達(dá)廣場的聲譽(yù)，為保障維修工作的及時，工程部安排專人每天不間斷地檢查和維修。

7、配合項目公司完成遺留問題，以及德克德家的工程建設(shè)和驗收工作；××萬達(dá)廣場交接時預(yù)留三百多項主要遺留工程問題，通過一年的整改，去年底還有11項重要預(yù)留問題沒有得到有效地解決，今年工程部配合項目公司主要解決了外廣場盲道改造，電梯機(jī)房加裝空調(diào)的改造項目，目前正在配合改造的項目有：沿河餐飲路面的改造工程，高低壓配電室電纜地溝滲水的維修工作，地下停車場地面維修工作。

8、配合施工單位對廣場設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修；××萬達(dá)廣場是萬達(dá)開發(fā)的第三代店，面積大，距離長，施工材料使用了新型復(fù)合材料，在前期施工期間，由于施工時間的急促，施工工藝的控制不到位，在交付使用后出現(xiàn)了許多的工程問題，工程部積極的主動工作，一方面在自己有條件能維修的情況下及時主動維修，減少問題的擴(kuò)大。另一方面聯(lián)系施工單位前來維修，督促和配合施工單位，并檢查其維修情況和質(zhì)量。

9、配合營運(yùn)部搞好多種經(jīng)營；每到周末和節(jié)假日是工程部最忙的時候，工程部除了要及時解決完成客服的報修工作，還要積極配合營運(yùn)部搞好多種經(jīng)營戶的接電接水，以及其他工作，只要電話打過來，有求必應(yīng)；

13、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，組織員工參加團(tuán)隊活動，增加團(tuán)隊精神和凝聚力；

a）組織員工參加文藝活動和各項活動文體活動；

b）組織技工學(xué)習(xí)公司月刊，了解萬達(dá)企業(yè)文化；

c）不定期給員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高員工的技術(shù)水平；

20XX年工作亮點

通過弱電班組的團(tuán)隊努力修復(fù)了消防報警聯(lián)動系統(tǒng)中存在的大量問題，使消防報警聯(lián)動系統(tǒng)工作正常，并在總部的消防檢查中未發(fā)現(xiàn)重要問題，被總部領(lǐng)導(dǎo)評為萬達(dá)廣場消防報警聯(lián)動系統(tǒng)性能維護(hù)地最好的單位之一。

20XX年工作計劃

1、加強(qiáng)工程部內(nèi)部管理，落實各崗位工作責(zé)任制，提高工作效率。

2、根據(jù)實際情況修改業(yè)務(wù)流程及體系，強(qiáng)化管理控制，規(guī)范作業(yè)程序和標(biāo)準(zhǔn)，固化管理機(jī)制。

3、每月對技工進(jìn)行工作考評，提高技工的服務(wù)質(zhì)量。

4、配合空調(diào)節(jié)能改造工作，做好運(yùn)行管理，力求達(dá)到預(yù)期的節(jié)能效果。

5、通過對廣場的硬件設(shè)施的優(yōu)化改造，提升廣場硬件設(shè)施的品質(zhì)。

6、定期對技工進(jìn)行企業(yè)文化和技術(shù)培訓(xùn)。

7、組織技工參加公司的各項活動，做好團(tuán)隊建設(shè)工作。

物業(yè)工程年終團(tuán)隊工作總結(jié)

首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)在____年度對工程部空調(diào)工作的大力支持和肯定，同時感謝各部門在本年度對工程部的空調(diào)工作給與了積極配合和理解!在這里，我把工程部____年度的空調(diào)工作完成情況向公司做一個匯報。

____年度在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)和大力支持下，在工程部全體員工的辛勤勞動和不懈努力下，克服了人員少、工作量增大等困難，大力開展維修保養(yǎng)和挖潛力技術(shù)改造工作，積極主動的解決了設(shè)備設(shè)施存在的各種問題，并在節(jié)能降耗方面取得了重大突破。

一、維修保養(yǎng)

大廈有很多空調(diào)設(shè)備運(yùn)行時間較長，不同程度地處于老化狀態(tài)，維修保養(yǎng)及運(yùn)行是空調(diào)工的主要工作。因此，加強(qiáng)設(shè)備維修保養(yǎng)，提高設(shè)備的使用壽命，制定科學(xué)合理完備的運(yùn)行方案，是提高經(jīng)營效益的重要環(huán)節(jié)。我們在提高人員技能的基礎(chǔ)上，制定設(shè)備運(yùn)行計劃，強(qiáng)化維修保養(yǎng)，使空調(diào)設(shè)備設(shè)施處于最佳運(yùn)行狀態(tài)，從而達(dá)到合理運(yùn)用能源，節(jié)約開支的目的。

____年，我們對空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)老化腐蝕的管道、風(fēng)機(jī)進(jìn)行了刷漆防腐工作，對部分空調(diào)管道進(jìn)行了保溫，維修25f室外排煙機(jī)電機(jī)1臺，對大廈的排煙機(jī)、送風(fēng)機(jī)進(jìn)行了養(yǎng)護(hù)，空調(diào)機(jī)房更換了dn250閘板閥一個、dn200閘板閥一個、dn20銅閘閥1個，修復(fù)了冷卻塔玻璃鋼體漏水問題，處理了軟化水玻璃鋼容器漏水問題，做好空調(diào)機(jī)房的防潮工作，修復(fù)空調(diào)機(jī)房因受潮短路損壞的控制箱開關(guān)，修復(fù)變電室變形損壞的空調(diào)總開關(guān)，對空調(diào)機(jī)房的全部電氣設(shè)備進(jìn)行了檢修保養(yǎng)，更換ls制冷機(jī)排氣扇一臺，更換開利制冷機(jī)電磁閥一個，對開利制冷機(jī)充加了制冷劑r134a，更換了1#、3#、4#循環(huán)泵的水封和o環(huán)，機(jī)房內(nèi)更換壓力表4塊、溫度表5支，對熱量積算儀和流量傳感器做了校驗，對熱力管道、閥門進(jìn)行了維護(hù)，對空調(diào)設(shè)備設(shè)施的管道、閥門、末端設(shè)備進(jìn)行了維護(hù)。在春秋兩次對戶內(nèi)空調(diào)進(jìn)行了清洗回風(fēng)口過濾網(wǎng)、過濾器過濾網(wǎng)等維護(hù)保養(yǎng)工作，將所有未開通使用的空調(diào)閥門關(guān)閉以降低能量損耗，做好冬季防凍工作，這是工作量最大最艱巨的一項工作，前后用了4個多月的時間。通常情況下，這項工作需要兩個人一組來配合完成，但因工程部人員少，任務(wù)重，工作量大，在春季維護(hù)工作中基本是由一個人來完成的，這無疑增加了工作的難度，但工作人員克服了各種困難，保質(zhì)保量的完成了這項工作任務(wù)，對132戶260臺空調(diào)進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)。秋季工程部員工共同努力對133戶和1-4層的345臺空調(diào)進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)。

二、改造項目

工程部積極配合總公司建設(shè)部對空調(diào)機(jī)房的兩臺板式熱交換器進(jìn)行了更新改造，用兩臺換熱面積48平方米的換熱器更換了原來換熱面積20平方米的換熱器。為增大供暖流量，把熱力井內(nèi)的原來倒裝的兩個dn150柱塞閥重新進(jìn)行了正確安裝。對11fh戶因空調(diào)電機(jī)不配套產(chǎn)生過大噪音的風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行了更換。對26f空調(diào)用水箱拆裝各一次。

三、節(jié)能降耗

節(jié)能降耗是今年工程部的一項重點工作。陳主管帶領(lǐng)工程部員工在公司領(lǐng)導(dǎo)下，努力學(xué)習(xí)先進(jìn)物業(yè)的工程管理經(jīng)驗，完善維修保養(yǎng)制度，使設(shè)備始終處于高效節(jié)能的工作狀態(tài)，徹底降低能源消耗，延長設(shè)備使用壽命，節(jié)省開支。

四、解決供暖問題

供暖問題是天智物業(yè)遇到的最大最棘手的遺留問題。由于建設(shè)時引進(jìn)熱源不合適，致使無法滿足業(yè)戶的供暖需求。歷年因供暖問題業(yè)戶投訴率100%，不滿意率100%。____年，工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，充分發(fā)揮集體的智慧和力量，采取了一切可能的辦法來解決冬季供暖問題。

____年10月，工程部積極配合總公司建設(shè)部更換了兩臺板式熱交換器。

____年11月29日，工程部員工不畏嚴(yán)寒，帶水作業(yè)，解決了工程遺留問題中的熱力井主管道閥門倒裝問題。整個過程中，張助理親自靠上，工程部員工不怕臟，不怕累，不怕井內(nèi)外30多度的溫差，爭先恐后，輪流下井作業(yè)。換完閥門已經(jīng)是晚上8點多了，汗流浹背渾身濕漉漉的工程部員工才回家吃飯。

工程部員工群策群力，從熱源上做文章，積極主動與市政公司換熱站協(xié)調(diào)溝通，與換熱站的領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員一起從技術(shù)上分析供熱效果不好的原因，與對方擺事實講道理，要求對方將流量從200立方米每小時增大到400立方米每小時，增開一臺循環(huán)泵，加大了換熱站提供給我們的熱量，首次初步滿足了業(yè)戶的供暖需求，使業(yè)戶戶內(nèi)溫度達(dá)到了青島市規(guī)定的不低于18度。

中央空調(diào)運(yùn)行期間，工程部員工堅持到業(yè)戶戶內(nèi)測溫，同時注意天氣變化，根據(jù)需求調(diào)整供暖設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)，既保證業(yè)戶供暖需求，又把能源利用降到最低成本，及時解決供暖過程中遇到的各種問題。

當(dāng)然，這只是在目前供暖條件下初步解決熱源問題，供暖條件受市政公司供暖條件的限制，很難完全滿足業(yè)戶需求，并且當(dāng)供暖面積達(dá)到10000平方米以上時，將完全不能滿足需求。從長期經(jīng)營的角度看，必須引進(jìn)真正的“高溫水”作為熱源，才能從根本上解決供暖問題。

五、物業(yè)前期介入

工程部參入了匯智廣場項目的前期介入工作。針對空調(diào)項目施工過程中發(fā)現(xiàn)的一些問題，工程部及時反饋給建設(shè)部。工程部還派出了專人深入現(xiàn)場，了解施工質(zhì)量、施工進(jìn)度等情況，參與空調(diào)安裝工程的施工檢查及驗收，并就物業(yè)的內(nèi)部設(shè)置、功能配置提出合理化建議，參與物業(yè)的竣工驗收工作，做好物業(yè)的接管驗收工作，為以后的物業(yè)管理創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)。在緊張而又繁忙的____年里，工程部員工在空調(diào)工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，增強(qiáng)了維修技能和技巧，增強(qiáng)了服務(wù)意識，提高了技術(shù)管理水平。

工程部節(jié)約的每一分錢，都將成為物業(yè)公司的純利潤。把工程部建設(shè)成為物業(yè)公司一個新的創(chuàng)利潤部門，為公司創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益，是我們?yōu)橹畩^斗的目標(biāo)!

____年，我們工程部全體員工將以一個嶄新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，和其他部門的員工一道致力于為業(yè)主及客戶提供一個安全、舒適、快捷的工作環(huán)境，確保寫字樓功能的正常發(fā)揮，使物業(yè)保值增值。我們將在這和諧、理想而富有激情的環(huán)境中一展才華，和公司一起成長。在新的一年里，我們有信心用實際行動把空調(diào)工作推向一個新的高度、新的起點，向公司交上一份合格的答卷!

物業(yè)工程年終團(tuán)隊工作總結(jié)

20xx年即將過去，工程部全體員工在公司的方針指引下、在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，保證基地所有設(shè)備的安全運(yùn)行。取得了必須的好成績，為完成公司整體目標(biāo)做出進(jìn)取貢獻(xiàn)。

一、工作目標(biāo)和任務(wù)完成情景

1、設(shè)備設(shè)施維修：工程部根據(jù)具體情景，結(jié)合以往的工作經(jīng)驗，全應(yīng)對各系統(tǒng)開展了解。學(xué)習(xí)預(yù)防維修，努力提高設(shè)備功效，不一樣程度的延長了設(shè)備設(shè)施的使用年限。對強(qiáng)、弱電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、太陽能系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、給、排水、系統(tǒng)按計劃、有步驟地進(jìn)行了深入了解和學(xué)習(xí)維修保養(yǎng)知識；

2、在配電系統(tǒng)中，在現(xiàn)有的環(huán)境上，對配電室進(jìn)行了長期的打掃與保潔，因為施工單位隨時進(jìn)去施工。對基地密集型母線槽實行每一天巡查制，發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，及時組織人員進(jìn)行搶修；處理系統(tǒng)線路故障跳閘多起，確保了基地正常運(yùn)行；

3、在太陽能系統(tǒng)中，我們采取了24小時8次的巡檢制度，其中白天晚上各4次，發(fā)現(xiàn)多處隱患及時處理，處理不了的及時與廠家取得聯(lián)系，確保熱水供應(yīng)正常。堅持每一天對控制箱檢查、儀表檢查、線路檢查，水泵檢查、設(shè)備檢查。確保機(jī)組運(yùn)行良好無滲漏；

4、在中央空調(diào)系統(tǒng)中，因為一級管網(wǎng)管路比較臟，雜質(zhì)比較多，從11月15日供暖以來，我們清洗過濾器6次，確保基地供暖正常運(yùn)行。堅持每周對控制箱、線路檢查，機(jī)房設(shè)備的保養(yǎng)檢查；定期對空調(diào)制熱機(jī)組進(jìn)行全方位檢修保養(yǎng)，確保機(jī)組運(yùn)行良好無滲漏。嚴(yán)格控制用水量，確保空調(diào)水指標(biāo)在安全范圍內(nèi)。因為施工單位在樓層修理風(fēng)機(jī)盤管，每一天都放水；

5、日常維修：xx年度10月以來，共接報完成800余項維修安裝工作，其中有研發(fā)中心區(qū)域維修，還有接待中心區(qū)域維修、伙房、公司各部門維修等。得到了各部門的好評與認(rèn)可；

以制度服人，使人人都以公司利益為上，用制度嚴(yán)格要求自我。物品領(lǐng)用管理，做到專人負(fù)責(zé)，出、入庫明細(xì)，領(lǐng)用人簽，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可等，保證了公司材料的利用率。工程部設(shè)立評比制度，做到周周檢查、總結(jié)，使設(shè)備設(shè)施更加具體化、明細(xì)化、清潔化。工程部順利地完成了值班制度，配電室、空調(diào)機(jī)房實行了三班輪班制，公共維修實行了正常休班制。

6、能源統(tǒng)計及節(jié)能降耗：工程部在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在公司、部門的支持下，進(jìn)取采取各種措施，群策群力，較好地做到節(jié)能工作，做到日日有統(tǒng)計，周周有總結(jié)，月月有匯報使領(lǐng)導(dǎo)對各項能源有充分的了解。較好的完成了基地公共照明、外部照明燈的調(diào)節(jié)，空調(diào)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)，太陽能系統(tǒng)調(diào)節(jié)等；

7、管理外維工作：工程部密切配合各外維單位工作，順利完成了基地的各項工作，及時配合處理“接待中心空調(diào)不供熱”突發(fā)故障；完成了消防設(shè)備設(shè)施日常檢修工作，為大廈創(chuàng)造了良好的運(yùn)行環(huán)境。工程部緊密團(tuán)結(jié)，共同努力，全面配合施工單位，包括臨時用電單位，完成對樓層配電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)的設(shè)備了解工作。對各設(shè)備實施管理工作。

二、存在問題

自開業(yè)以來，工程部的全體員工盡心盡力地為基地做了很多的工作，不論是份內(nèi)還是份外的工作都能積極主動的去做，可是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認(rèn)真的去彌補(bǔ)不足，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個人的技能，為公司的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。

1、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專多能的水平還達(dá)不到；

2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致；

3、維修單寫的不是很規(guī)范，跡不夠工整；

4、個別工作進(jìn)度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高，與采購部門溝通有待提高；

5、和各部門工作銜接還不是很完美。

三、20xx年工作安排

針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，xx維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計劃，完善，規(guī)范，落實”。等幾個方面開展計劃。主要對xx年的工作做一個全年工作計劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實。根據(jù)基地實踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實到人，職責(zé)到人，具體計劃如下：

1、按照年度保養(yǎng)計劃對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)；

2、對高、低壓配電柜負(fù)荷開關(guān)進(jìn)行檢查及保養(yǎng)；對高、低壓設(shè)備，高、低壓配電柜，變壓器進(jìn)行檢測、保養(yǎng)；

3、對空調(diào)制熱機(jī)組、閥門進(jìn)行保養(yǎng)?？照{(diào)管道進(jìn)行檢測維修；

4、對太陽能熱泵機(jī)組、輔助加熱機(jī)組、閥門管路等檢修保養(yǎng)；

5、對中央空調(diào)系統(tǒng)冷卻塔進(jìn)行檢修清理；

6、及時完成公司交辦的'各項工作。

二完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，構(gòu)成一套完整的從工程維修單看各部門服務(wù)的滿意程度。

嚴(yán)格規(guī)范結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，(包括對外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范)做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改善，并構(gòu)成相關(guān)記錄

三落實；對計劃工作必須落實到位，職責(zé)到人，提高我們維修人員的職責(zé)心，督查外圍單位必須做到定時與不定時相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，促使各項規(guī)章制度落實到實處。

從開業(yè)到此刻，根據(jù)物業(yè)管理的經(jīng)驗，基地設(shè)備的故障率將逐步明顯提高，部分設(shè)備的配件將有一個逐步更新的過程。所以20xx年工程部將在20xx年的基礎(chǔ)上制定出更加詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)計劃加大對基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)力度，增加重點設(shè)備的點檢頻次。同時將制定出更加合理的管理制度讓基地的重要設(shè)備和具體的職責(zé)人掛鉤。還有對外圍單位的維保工作，工程部將加大監(jiān)管力度，保證設(shè)備的周檢、月檢、年檢能保質(zhì)保量地完成。另外在節(jié)能工作方面工程部將再接再厲節(jié)儉每一度電和每一立方水，為“加快建設(shè)節(jié)儉型社會，全力打造節(jié)能型部門”做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。請公司領(lǐng)導(dǎo)相信20xx年物業(yè)工程部必須會積極配合公司為保證基地的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、延長設(shè)備設(shè)施的使用壽命和降低大廈運(yùn)行成本等方面作出更大的努力！

物業(yè)工程年終工作總結(jié)2500字【篇4】

時間飛逝，20xx年即將結(jié)束。在這一年里，工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，保證了大廈所有設(shè)備的安全運(yùn)行。圓滿的完成了業(yè)主的交樓、收樓工作。將資產(chǎn)管理落實到實際工作中。

今年是我從事物業(yè)工作以來一個新的挑戰(zhàn)。以往的物業(yè)都是服務(wù)類型，現(xiàn)在的項目是資產(chǎn)管理。和物業(yè)管理比起來資產(chǎn)管理涉及面更多。承擔(dān)的責(zé)任更大。雖然在每一個環(huán)節(jié)、每一項工作都是比較謹(jǐn)慎地，認(rèn)真的去布置、去完成，但是仍然未能避免疏忽與漏洞，留下一些缺憾，雖然這些不足未給整體工作帶來大的負(fù)面影響及損失，但也應(yīng)該引起高度的重視，給自己今后的工作積累一些經(jīng)驗，知道了自身的不足有助于今后工作的安排，提高工作質(zhì)量。

20xx年是物業(yè)公司由前期接管驗收遺留問題整改的跟進(jìn)向服務(wù)轉(zhuǎn)型的一年。作為資產(chǎn)管理型的物業(yè)公司，在這一年里擔(dān)負(fù)著更多的責(zé)任。首先業(yè)主股權(quán)的轉(zhuǎn)讓；物業(yè)公司要配合業(yè)主對轉(zhuǎn)讓的工程環(huán)節(jié)進(jìn)行跟進(jìn)。從前期收集原始資料到后期配合交樓、收樓大量的工作需要物業(yè)配合。尤其是工程部。一方面要跟進(jìn)前期遺留問題的整改工作，一方面要保證大廈設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。在此基礎(chǔ)上配合業(yè)主相關(guān)部門對所有設(shè)備進(jìn)行查驗、記錄。并對整改完成的項目及時消項更新記錄，并向業(yè)主匯報。在這項工作中工程部克服人員流失大等相關(guān)因素的影響圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的工作。

另外大廈所有的設(shè)備設(shè)施、供貨合約均已到了質(zhì)保結(jié)算期。由于物業(yè)的服務(wù)性質(zhì)，物業(yè)要對所有廠家前期整改工作進(jìn)行跟進(jìn)確認(rèn)，并給出專業(yè)的意見。工程部管轄著所有設(shè)備設(shè)施，工程部的意見尤為重要。給出的每一點建議均代表著物業(yè)公司。因此各專業(yè)工程師、主管都是本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度認(rèn)真仔細(xì)的審核，到現(xiàn)場逐一查看。充分體現(xiàn)了專業(yè)的公司應(yīng)有的素質(zhì)。

日常工作中，工程部全體員工嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格按照“四個凡事”的要求去做。能夠認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務(wù)。認(rèn)真對待項目檢查中提出的問題和整改意見，結(jié)合實際，認(rèn)真整改和執(zhí)行。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們規(guī)范了各種表格、記錄的填寫，完善了庫房管理、為日常安排工作和用電數(shù)據(jù)分析提供了有效、準(zhǔn)確的依據(jù)。并將各種制度張貼上墻，以便每位員工及時學(xué)習(xí)、檢查和要求自己。

物業(yè)工程年終工作總結(jié)2500字【篇5】

一、日常工作

日常工作主要內(nèi)容是日常報修、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、在上半年里，領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)是維護(hù)和維修樣板間、會所三棟樓公共設(shè)施及園區(qū)施工跟進(jìn)，在每次巡查時都積極認(rèn)真查修，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。在這一年里，都做了以下工作。

1、首先學(xué)習(xí)公司和部門各項管理制度，俗話說無規(guī)矩不成方圓，制度就是標(biāo)準(zhǔn)，一切按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作，就不會出現(xiàn)紕漏。

2、每天對園區(qū)、會所、樣板間、水泵房、配電房等設(shè)施至少兩次巡查，發(fā)現(xiàn)異常及時處理，無法處理維修的及時上報處理。

3、每天對園區(qū)各施工單位施工狀況進(jìn)行跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問題記錄下來，逐條和各單位溝通協(xié)調(diào)處理，。

4、熟悉掌握園區(qū)水電設(shè)施控制走向，做到遇到緊急情況能迅速快捷的處理。

5、掌握了水景設(shè)施的定期保養(yǎng)工作。

6、掌握了湖水處理泵房的操作和日常保養(yǎng)。

7、掌握了空調(diào)機(jī)房的操作和日常保養(yǎng)。

8、在5月開盤的前幾天，因準(zhǔn)備工作量大，人員不足，我每天都加班到凌晨，但都沒有抱怨、沒有偷懶，都任勞任怨、積極投入開盤工作，認(rèn)真檢查園區(qū)各供水供電設(shè)備，認(rèn)真做好臨時停電的預(yù)案工作調(diào)試好發(fā)電機(jī)，使得開盤工作都能夠順利完成。

9、六月份對園區(qū)各用電設(shè)施進(jìn)行巡查分析，并作出合理的節(jié)能實施細(xì)則，并在實施后每天對各用電單位進(jìn)行至少一次的檢查，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)及時協(xié)調(diào)處理，降低用電成本。

10、六月份對辦公設(shè)施進(jìn)行例行保養(yǎng)。

11、下半年我們工程部在做好日常工作的基礎(chǔ)上主抓設(shè)備保養(yǎng)工作。

12、十一月份主要對園區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行冬季防寒處理。

二、設(shè)備保養(yǎng)工作

設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)，目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

1、嚴(yán)格按照配電系統(tǒng)運(yùn)行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計劃，完成園區(qū)核心配電室設(shè)備的運(yùn)行、檢修和清掃工作。同時對會所各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進(jìn)行保養(yǎng)。

2、電梯方面。每周一次定期對會所2臺電梯和5#12#樣板間的電梯進(jìn)行運(yùn)行檢查，對機(jī)房線路清潔，并按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案做好電梯困人事件處理。電梯出現(xiàn)異常狀況及時發(fā)現(xiàn)及時聯(lián)系電梯保養(yǎng)維修單位及時處理。

3、中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng)，今年由于空調(diào)制冷和制熱首次運(yùn)行，每天加大巡查至少三次。每周例行保養(yǎng)工作，主要是機(jī)房衛(wèi)生清理、電柜清理、線路緊固、各管路巡查有無跑冒滴漏現(xiàn)象。

4、弱電設(shè)備保養(yǎng)工作，對內(nèi)弱電機(jī)房每周一次例行保養(yǎng)。進(jìn)行了全面清潔、整理工作。

5、人工湖處理設(shè)備每月至少保養(yǎng)三次。設(shè)備各水罐進(jìn)行反沖洗，配電箱線路整理緊固，機(jī)房衛(wèi)生清理。

三、工作中不足之處

事事無完美，工作也一樣，本年工作中發(fā)電機(jī)保養(yǎng)工作做得不到位，按標(biāo)準(zhǔn)至少不大點情況下每月讓設(shè)備運(yùn)行15分鐘，保障在停電時，做好會所財務(wù)繳費(fèi)等動作設(shè)備的供電工作。在施工監(jiān)管方面我們工程部做得也不夠深入。

自身問題：本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性的開展工作，在工作的這段時間里，我對自己也有了深刻的認(rèn)識。我還有很多不足，有些工作做得不夠細(xì)，工作協(xié)調(diào)不是很到位；向領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)等方面有待加強(qiáng)；同時需加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通。

物業(yè)工程年終工作總結(jié)2500字【篇6】

緊張的20xx年過去了，過去的一年可以說是不平凡的一年，作為車間的一名技術(shù)人員，我在車間領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和支持下，通過努力工作，為企業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在過去的一年中，我在工作和生活中高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，做了很多工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一.加強(qiáng)政治理論和技術(shù)知識學(xué)習(xí)，全面提高自己的政治文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

在年年度工作中，我緊跟時代的步伐，加強(qiáng)理論知識方面的學(xué)習(xí)，通過閱讀，進(jìn)一步學(xué)習(xí)領(lǐng)會“三個代表”重要思想的內(nèi)涵和精髓，努力做到認(rèn)識上有新提高、運(yùn)用上有新收獲，達(dá)到指導(dǎo)實踐、促進(jìn)工作、提高工作水平和服務(wù)能力的目的，同時學(xué)習(xí)了八榮八恥的社會主義榮辱，并按照八榮八的恥的要求來做人做事，積極向黨組織靠攏，爭取早日成為一名黨員。在工作中不斷的學(xué)習(xí)新技術(shù)新工藝，不斷的充實自己，不斷的提高自己的技術(shù)水平，來指導(dǎo)自己的工作。

二.工作中發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊合作精神，努務(wù)完成車間的生產(chǎn)任務(wù)

1、在平時的工作中，首先做好日常工作，我與車間其他技術(shù)員既有分工又有合作，堅持經(jīng)常和其他技術(shù)員進(jìn)行工作交流，充分發(fā)揚(yáng)民主，杜絕獨(dú)斷專行，統(tǒng)一思想統(tǒng)一步驟，從而圓滿完成車間的各項生產(chǎn)任務(wù)。年配合其他技術(shù)員根據(jù)車間可紡性合理安排小修機(jī)臺和換噴頭機(jī)臺，累計改紡413臺，十幾個品種。

2、根據(jù)行業(yè)協(xié)會的精神，年月份公司要求五長絲車間北區(qū)停車，我配合其他技術(shù)員做好停車期間的工藝處理和平時的串堿工作，并把在工作中遇到的問題及時向車間領(lǐng)導(dǎo)匯報，安排相關(guān)人員解決。月份北區(qū)開車，做好開車前期的準(zhǔn)備工作，做好工藝處理，提前將各項工藝參數(shù)調(diào)整到位，確保開車成功，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

3、由于五長絲車間長期紡木槳，導(dǎo)絲輪廢絲多，可紡性差，我經(jīng)常和原液車間的技術(shù)員溝通，反映車間的可紡性情況，并與職能處室的技術(shù)員多聯(lián)系溝通，希望能夠改變槳粕的配比來提高可紡性，今年公司采取了使用多種槳粕混用的辦法，大大提高了可紡性。滿筒率由原來的不足80%上升到了現(xiàn)的85%左右。

4、每月將車間的生產(chǎn)情況進(jìn)行一次總結(jié)，及時將總結(jié)上交到技術(shù)處；將車間的主材消耗進(jìn)行總結(jié)，及時上交計劃處。做好統(tǒng)計技術(shù)分析工作，將車間生產(chǎn)中出現(xiàn)的異常情況，進(jìn)行分析采取糾正措施，寫出糾正措施報告。

三.完成第五長絲車間作業(yè)指導(dǎo)書的編寫和印刷工作

年根據(jù)企管處的安排，要求各個車間完成作業(yè)指導(dǎo)書的換版工作，新的作業(yè)要求按照三合一體系的要求編寫，我和其他技術(shù)員明確分工，使新的作業(yè)指導(dǎo)書包含環(huán)境和職業(yè)健康方面的內(nèi)容，更適用于實際操作。月份將作業(yè)指導(dǎo)書及時發(fā)放到了職工手中，圓滿完成了作業(yè)指導(dǎo)書的換版工作。

四.認(rèn)真安排好職工培訓(xùn)工作提高職工的理論水平和操作水平

搞好職工培訓(xùn)工作是我們車間一項長抓不懈的工作，為此我們車間特別制定了培訓(xùn)制度，要求每個班組每月至少組織兩次職工培訓(xùn)，開展形式多樣的職工培訓(xùn)，對于新工轉(zhuǎn)崗工要求有師帶徒合同，由技術(shù)員鑒定合格后方可獨(dú)立上崗。今年月份組織職工做三合一體系知識答卷，加強(qiáng)了職工對三合一體系知識的了解。又利用業(yè)余時間組織職工進(jìn)行三合一體系知識的學(xué)習(xí)，使職工對公司的方針目標(biāo)有更好理解等，為公司內(nèi)審和外審打下良好基礎(chǔ)。配合各工段班組搞好青工技術(shù)比賽，提高職工實際操作技能。加強(qiáng)新版作業(yè)指導(dǎo)書的學(xué)習(xí)，今年月份，組織我車間全體職工全部進(jìn)行了理論知識考試。提高了職工理論知識。四班職工堅持第二個早班學(xué)習(xí)，由于四班紡絲工是控制車間產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵崗位。平時很注重紡絲工工藝知識的學(xué)習(xí)，對影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要工藝要讓職工明白，反復(fù)的給職工講，尤其是六月份總經(jīng)理走訪客戶后，帶回來的脆斷絲筒子，讓職工親自感受脆斷絲給用戶帶來損失，讓職工在工作中如何避免脆斷絲的產(chǎn)生，始終給職工敲響警鐘，增強(qiáng)職工在工作中的責(zé)任感。

五.按照三合一體系的要求搞好車間的認(rèn)證工作，推進(jìn)三合一體系在車間的有效運(yùn)行。

在過去的一年中積極推進(jìn)三個體系在本部門的有效運(yùn)行，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的管理和技術(shù)知識，加強(qiáng)《程序文件》和《管理手冊》的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對標(biāo)準(zhǔn)的理解，按照《內(nèi)部審核程序》的要求，編制本部門的年度審核計劃，并按照計劃組織部門的內(nèi)審工作，今年月份，組織車間有關(guān)人員對車間的危險源和環(huán)境因素進(jìn)行了重新辨識和完善，對車間的法律法規(guī)清單等相關(guān)文件進(jìn)行更新，規(guī)范各種報表記錄。月份邀請其他兄弟部門和相關(guān)職能處室內(nèi)審員對本部門進(jìn)行內(nèi)部審核，對審核中別人提出的問題，提出改進(jìn)的議建和建議，推進(jìn)三合一管理體系在本部門的不斷完善和改進(jìn)，來迎接公司一年一度的內(nèi)審和外審工作。與認(rèn)證辦的同志多聯(lián)系、多溝通、發(fā)揮橋梁和紐帶作用，對我車間的職工和來我們車間參觀的相關(guān)人員，傳達(dá)、解釋、貫徹公司的管理方針和公司在質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方面的有關(guān)要求。并對公司的目標(biāo)、指標(biāo)進(jìn)行分解，制定本部門的目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案，并及時向職工傳達(dá)。

xx年工作計劃：

新的一年對自己要有新的目標(biāo)和要求在今后的工作中，我會更加努力，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。

1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)不放松，努力提高自己的政治理論水平。不斷的提高自身的綜合素質(zhì)，更好的適應(yīng)工作需要，更出色的完成各項任務(wù)。

2、努力學(xué)習(xí)技術(shù)，不斷的充實自己解決生產(chǎn)中遇到的問題，更好的完成公司和車間交給的各項工作任務(wù)。

3、加強(qiáng)車間錠位管理工作，確保機(jī)臺錠位工藝的一致，嚴(yán)格工藝上車、規(guī)范操作，保質(zhì)保量的完成公司、車間下達(dá)的各項生產(chǎn)任務(wù)。

4、合理安排公司下達(dá)的改紡、試紡工作，新產(chǎn)品的開發(fā)實驗工作。

5、加強(qiáng)統(tǒng)計技術(shù)的推廣和應(yīng)用，做到有目的的指導(dǎo)生產(chǎn)。

6、認(rèn)真組織推廣QC攻關(guān)活動，及時針對生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，有目標(biāo)的開展攻關(guān)活動。

7、加強(qiáng)工藝事故的處理和預(yù)防措施，提高可預(yù)見性防范。做好不合格品的控制，采取糾正措施。

8、制定更加詳細(xì)的職工培訓(xùn)計劃和內(nèi)容，使職工能夠真正的能夠提高自身素質(zhì)。

9、加強(qiáng)職工培訓(xùn)的監(jiān)督，對不安時組織學(xué)習(xí)的工段班組進(jìn)行考核。

10、堅持落實三合一管理體系的每周檢查制度。

11、認(rèn)真編寫年內(nèi)部審核計劃，在工作中不斷查找不足，不符合三合一有關(guān)要求的及時采取糾正預(yù)防措施，不斷的持續(xù)改進(jìn)，使年的認(rèn)證工作再上新臺階。

回顧過去一年的工作，雖然自己盡力的努力工作，但工作成績與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差很遠(yuǎn)，在新的一年自己將更加努力的工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。

自20xx年11月16日進(jìn)入公司工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力支持和幫助下，通過虛心學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地，較好地履行了工作職責(zé)，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。20xx年即將過去，回顧一年多來的工作，既有成績也有不足，現(xiàn)對自已一年來的工作進(jìn)行總結(jié)，以下是本年度以來個人工作總結(jié)報告：

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

作為之前從事制造行業(yè)的我是初次接觸地產(chǎn)物業(yè)工作的，從20xx年11月16日入職至20xx年10月6日期間任職客服部接待員，因為對服務(wù)行業(yè)接待員一職也不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自入職以來不斷勉勵自己，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，參加公司開展的專業(yè)培訓(xùn)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，終于在20xx年5月得到公司上下領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，正式轉(zhuǎn)正。對我本人而言，這條轉(zhuǎn)正之路走的很艱辛，但也讓我成長起來！

20xx年10月7日開始調(diào)至工程部學(xué)習(xí)，這得感謝詹總給了我這個學(xué)習(xí)的機(jī)會，同時也感謝我的直接領(lǐng)導(dǎo)和各位同事！一方面，立志于干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。通過培訓(xùn)、現(xiàn)場學(xué)習(xí)和查閱資料，很快對物業(yè)工程部的工作范圍有了一定的掌握。另一方面，堅持于問書本、問同事，加強(qiáng)對工程維保修要點的掌握。通過對《物業(yè)管理條例》、《物權(quán)法》等一系列法律法規(guī)的學(xué)習(xí)為明年的順利交房做好準(zhǔn)備。身為物業(yè)工程部的一員必須提高本職工作的專業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)各專業(yè)知識的積累，大到土建、裝修、給排水，小到防水、石材與木地板都要求略懂一二。正因為對于物業(yè)工程部人員知識技能的廣泛要求，我們更要利用到明年交房的這段時間加強(qiáng)學(xué)習(xí)充實自己，才能勝任我們的本職工作，確保順利完成分戶驗收及交房工作！

二、工作中存在的不足

由于剛進(jìn)入物業(yè)行業(yè)，在這方面的工作經(jīng)驗很是缺乏，自入職以來工作中存在以下不足：

（一）工作中還略顯稚嫩：對于這種更多的是與人打交道的服務(wù)行

業(yè)在崗位潛在意識上還有待進(jìn)一步提高，以與人相處的工作中缺乏靈活性。

（二）考慮問題不夠全面、對工作缺少前瞻性：在物業(yè)這個行業(yè)中

各方面都會涉及到相關(guān)法律法規(guī)，如果在處理問題的過程中稍有不慎或者考慮不全都可能埋下后患，更嚴(yán)重的是為公司帶來損失！所以要加強(qiáng)自己這方面能力的鍛煉！

（三）由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有不足，還需更多的學(xué)習(xí)常用辦公軟件的多功能使用。對工程專業(yè)而言，如能掌握一些繪圖軟件的使用技巧的話就更好了，所以在日后的學(xué)習(xí)中還要將此列入其中。

三、總結(jié)20xx展望20xx

時光如梭，在我們的不經(jīng)意間飛快流逝！曾在我埋怨怎么還不到周末的時間里又開始哀嘆時間過的真快又到年底了！20xx年了，我又大了一歲，緊跟其后增長的是年齡而不是能力和薪資，這是一個值得我深刻思考和反省的問題！的確，這一年里我浪費(fèi)了很多的時間，到現(xiàn)在才開始意識到它的寶貴。在工作上進(jìn)步不大，在學(xué)習(xí)上也只有小小的收獲，這也不是我想要的結(jié)果。都說“人往高處走，水往低處流，一年要比一年好”，顯然我離這樣的目標(biāo)還很遠(yuǎn)，因為20xx并不比20xx年要好到哪里去。在20xx年中努力學(xué)習(xí)、提高自己、壯大自己。

（一）今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教、學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行溝通，積極參加公司組織的各項培訓(xùn)以提高自己專業(yè)知識方面的能力。

（二）努力提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感，做到當(dāng)日事、當(dāng)日畢，并事后認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，做到有計劃、有落實。并勇于承認(rèn)自己的缺點和錯誤，找出不足，努力克服。

（三）愛崗敬業(yè)、勤勞奉獻(xiàn)、嚴(yán)格律己、腳踏實地、從自身做起，做一名稱職的物業(yè)工程部員工。

（四）要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和日常事務(wù)的處理結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，做到肯干事、敢干事、能干事、會干事，積極主動開展工作，為雅苑的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。

20xx年，新的一年意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自己的文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司貢獻(xiàn)自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛的工作奉獻(xiàn)一切。

物業(yè)工程年終工作總結(jié)2500字【篇7】

時間飛逝，20xx年即將結(jié)束。在這一年里，工程部全體員工在公司和項目領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付我們的各項工作任務(wù)，保證了省政府新院內(nèi)以及人民大會堂所有設(shè)施、設(shè)備的安全運(yùn)行。圓滿順利安全度過，取得了一定的成績。

一、在日常工作中，工程部全體員工嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格按照管理制度的要求去做。

能夠認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務(wù)。認(rèn)真對待公司、項目檢查中提出的問題和整改意見，結(jié)合實際，認(rèn)真整改和執(zhí)行。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們規(guī)范了各種表格、記錄的填寫，為日常品質(zhì)檢查分析提供了有效、準(zhǔn)確的依據(jù)。并將各種制度表格上墻，以便隨時接收業(yè)主報修處理和跟進(jìn)服務(wù)以及緊急情況處理協(xié)調(diào)等工作。如：每班每2小時巡視地下室車庫、水泵房設(shè)備巡視和電梯維護(hù)，自本部接手以來未發(fā)生過一起不安全事故，確保了省政府全年平安渡過。

二、配電值班工作看似輕松，但實際上，要求配電值班人員具有較高的責(zé)任心和配電值班經(jīng)驗，才能保證發(fā)現(xiàn)隱患后，及時有效的做出處理，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，為設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、業(yè)主辦公提供電力保障。

因此，工程部每位配電工都能遵守配電制度，認(rèn)真巡視設(shè)備，按時抄錄各種表計，認(rèn)真核算每日用電情況，為省政府用電分析和管理提供了可靠依據(jù)。同時，配電室又是休息日、節(jié)假日和夜間24小時負(fù)責(zé)這些時間內(nèi)的設(shè)備巡視工作以及緊急情況處理協(xié)調(diào)等工作，保證了電氣設(shè)備的安全運(yùn)行，為省政府領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造一個良好的辦公和開會環(huán)境。

三、工作中，我們負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)所有電氣設(shè)備設(shè)施的維修工作，保證它們能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

我們克服了人員少，工作量大的困難，合理安排人員，本著“應(yīng)修的必修，修必修好；定期保養(yǎng)”的原則，認(rèn)真對待每項工作。為及時處理業(yè)主報修，每天安排專人負(fù)責(zé)業(yè)主報修處理和巡查工作。做到接報及時、處理及時，減少回收率。當(dāng)報修工作較多時，及時調(diào)配其他員工支持。今年夏天a棟402室完美時空公司，有一個配電箱的總空開頻繁掉閘，嚴(yán)重影響業(yè)主的正常辦公。我們及時組織人員進(jìn)行徹底、仔細(xì)的排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于業(yè)主用電過于集中，三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡，造成單相超負(fù)荷掉閘，需進(jìn)行負(fù)荷調(diào)整。但由于業(yè)主辦公期間不允許時長時間停電，因此，我們在其用電高峰時測量、記錄各分路負(fù)荷后，于當(dāng)日下班和次日中午，分兩次對其負(fù)荷重新分配、調(diào)整，使其三相負(fù)荷趨于平衡，消除了安全隱患，提高了業(yè)主用電的安全性和可靠性。

工程部在沒有進(jìn)行交接和資料不全的情況下，接管園區(qū)中水站后，為保證中水站的正常使用，設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，全體電工包括配電工都積極參與中水站的維修、調(diào)試和巡查工作。由于缺乏中水站設(shè)備資料，我們只能在現(xiàn)場逐一查設(shè)備、查線路，了解設(shè)備的工作過程和控制方式。在污水池中打撈水泵、更換電機(jī)、連接線路，全體員工都不怕臟、不怕累，克服種種困難，積極協(xié)助水工完成中水站設(shè)備的更換、維修工作。在電氣調(diào)試問題上，為不影響業(yè)主使用中水，我們盡量將時間安排在晚上或周六日進(jìn)行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因，經(jīng)過多日的努力終于將系統(tǒng)調(diào)整到最佳狀態(tài)，保證了中水設(shè)備的正常使用。

設(shè)備巡查工作是保障電氣設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)和使用的重要措施，也是人員安全的保障。因此，每天都會安排專人按時巡視園區(qū)公共電氣設(shè)備、設(shè)施，以便及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷和異常情況，及時進(jìn)行處理，如不能及時處理的，也會在采取相應(yīng)的措施后，及時上報并列入維修計劃。在日常工作中，員工根據(jù)檢修計劃、電氣設(shè)備維護(hù)周期以及設(shè)備運(yùn)行狀況對電氣設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)并去除潛在的設(shè)備隱患，減少設(shè)備故障率。在換季檢修工作中，因維修工作量大，人員不足，從配電室抽調(diào)4人參與檢修工作，致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大，但每個員工都沒有抱怨、沒有偷懶，都任勞任怨、積極投入檢修工作，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)，認(rèn)真填寫各種記錄，使得每次換季檢修工作都能夠順利完成。

自20xx年進(jìn)入xx物業(yè)公司工作以來，我們一直都是認(rèn)真工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考。伴隨著xx物業(yè)公司管理團(tuán)隊的不斷壯大，做為我們個人也在不斷成長和升級。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門非常重要，前期物業(yè)介入的每一個細(xì)節(jié)，每一項系統(tǒng)工程都決定著小區(qū)建成后的運(yùn)行成本。所以，我們在實際工作中，時時以物業(yè)公司的利益出發(fā)，從源頭把握好成本關(guān)。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛來xx，無論從工作能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我們都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和幫助，在公司的關(guān)懷下，多次外出進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn)（《物業(yè)管理》與《電梯管理》），多次到其他小區(qū)（維一星城、左岸春天、順天國際、圣爵菲斯，金色曉島、陽光花城等）參觀學(xué)習(xí)，使我們的工作能力提高很快，。從而，對我們的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。在這一年的時間里，工程部主要工作表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、參與公司規(guī)章制度的制定與修改。

《xx物業(yè)公司工程部表單、流程圖》、《xx物業(yè)公司工程部崗位職責(zé)》、《xx物業(yè)公司工程部管理方案》等，對公司其它規(guī)章制度（《業(yè)主手冊》、《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主入住房屋驗收交接單》、《裝修須知》等）提出合理化建議。

二、物業(yè)公司辦公室的裝修。

協(xié)助圖紙設(shè)計、材料采購、設(shè)施跟進(jìn)（水電、有線、煤氣）、設(shè)備維護(hù)（空調(diào)）等。辦公室由xx裝飾公司施工，在xx月份的時候搬進(jìn)新居辦公，使物業(yè)公司辦公走向正規(guī)化。

三、業(yè)主房屋裝修審批、監(jiān)督檢查以及違章處理與驗收。

業(yè)主室內(nèi)裝修圖紙會審包含墻體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水試驗、挑窗滲水、工程遺留問題等；給施工單位或業(yè)主頒發(fā)施工許可證、室內(nèi)裝修注意事項、水管走向平面示意圖等。監(jiān)督檢查重點在于外墻違章打孔、違規(guī)拆墻、衛(wèi)生間防水層破壞、屋面躍層違章作業(yè)（天溝另作它用、土坯過高、栽樹過大過高、違規(guī)設(shè)立景點等）、外墻設(shè)立雨篷、晾衣架、花盆臺等。耐心的向業(yè)主解釋室內(nèi)裝修應(yīng)注意的事項，對那些違反裝修管理協(xié)議的業(yè)主和裝修公司，發(fā)現(xiàn)一處，整改一處，情節(jié)特別嚴(yán)重的扣除違約金（10家左右）。

四、業(yè)主室內(nèi)工程建設(shè)遺留問題處理。

工程建設(shè)遺留問題包含挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內(nèi)水管破損漏水、墻面頂面高低不平、衛(wèi)生間滲水等。對業(yè)主提出的問題一一落實到位，特別辣手的問題報房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后由業(yè)主自行解決或物業(yè)公司派人處理（費(fèi)用由房產(chǎn)公司支付）。但也有不盡人意的地方，需要我在以后的工作中出處理。特別是雙方交叉施工的地方（如挑窗滲水、躍層室內(nèi)墻邊滲水），老是得不到解決，還有部分施工單位不及時維修，讓我們的工作很被動。

五、及時解決業(yè)主合理的要求。

水壓過低、室內(nèi)開關(guān)跳閘、排水不暢通、聯(lián)系有線電視電話煤氣施工人員、樓上樓下裝修相互影響（樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等）、業(yè)主合理的賠償（工程遺留問題、水管跑水等）。做到事事心中有數(shù)，及時解決業(yè)主的心中疑惑，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工程遺留問題上，我們既要維護(hù)業(yè)主的合理要求，也要了解開發(fā)商的難處，協(xié)調(diào)事情還要多鉆研、多咨詢，多方配合才會做得游刃有余。

六、xx花園設(shè)備設(shè)施運(yùn)行。

電梯基本正常運(yùn)行，三菱公司進(jìn)行二次維保，有針對性的維修多次，年底要進(jìn)行一次大檢修確保兩節(jié)電梯的安全運(yùn)行。、生活水泵運(yùn)行正常，問題較少，泵房配套設(shè)施還須完善。臨時用電現(xiàn)已不能滿足小區(qū)正常運(yùn)行，我們加班加點值守，確保小區(qū)業(yè)主能正常使用，年底保證業(yè)主正常供電。雖然十月份已通自來水，但是高層五樓、商場多層二、三樓以及會所多層五樓反映水壓過小，我們報房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后準(zhǔn)備年前確保業(yè)主用水正常。

七、設(shè)備設(shè)施資料與業(yè)主裝修資料的收集以及設(shè)備設(shè)施安裝跟進(jìn)。

電梯資料、生活水泵資料、消防聯(lián)動系統(tǒng)資料、小區(qū)戶型圖紙、業(yè)主裝修驗收資料、防水層破壞申請資料、防盜窗安裝申請資料、安全欄桿改動承諾書、屋面躍層改動承諾書、業(yè)主裝修進(jìn)度表等。由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝后置原因，配電資料與建筑資料暫未收集齊，不過在來年的工作中，我們會整理收集到位的。小區(qū)的生活水泵、集水井潛污泵、電梯、自飲水設(shè)備、排煙風(fēng)機(jī)、消防控制室聯(lián)動主機(jī)、消防水泵、配電設(shè)備（變壓器、高低壓配電屏、控制屏）、排水設(shè)施（化糞池、排水、污井、管道）、給水設(shè)施（自來水管網(wǎng)、閥門、減壓閥、水箱、管道）等已基本到位，由于綠化、電力、消防配套在施工，就會對已有的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行產(chǎn)生影響，我們會對正在施工的項目提供合理化的建議，協(xié)助開發(fā)商完成配套設(shè)施的安裝、調(diào)試與運(yùn)行。

八、配合財務(wù)部對常用工具與材料的采購與保管。

沖擊鉆、手電鉆、手磨機(jī)、疏通機(jī)、鋁合金梯、皮工具袋、熱熔機(jī)、鋼絲鉗、尖嘴鉗、起子、卷尺、電筆、管子鉗、扳手、鉆子、錘子、電工刀與美工刀、燈泡、雨具、潤滑油等。小工具已發(fā)放到人，個人領(lǐng)用工具品種根據(jù)工種發(fā)放，工具由個人負(fù)責(zé)使用、保管，共用工具存放在值班室，由專人負(fù)責(zé)保管。由于人為因素所造成的工具發(fā)生丟失、損毀由責(zé)任人按工具價值賠償。

九、配合開發(fā)商的工作。

上半年解決業(yè)主裝修臨時用水用電，為肯德基、新一佳、國美提供裝修水電管理，地下室臨時排水管理，為各施工隊（建筑單位、消防、暖通、裝飾裝修、移動、電力、自來水、電信、有線電視、煤氣、直飲水、電梯等）提供施工水電，得到房產(chǎn)公司的一致好評。特別在臨時水電上面，我們工程部人員夜以繼日地工作，確實保證了小區(qū)供水供電基本正常。

十、對部門員工進(jìn)行合理化的管理。

在了解員工的同時及時發(fā)現(xiàn)他們的長處與不足，要善于運(yùn)用他們的長處，幫助他們改掉不良習(xí)慣，使我們小集體整體水平得到提高。對優(yōu)秀員工要及時給與獎勵（三名員工獲得“服務(wù)之星”），嚴(yán)懲工作三心二意的，必要時給與辭退（有三名員工），保持我們工程部的戰(zhàn)斗力。

在新的一年里，我們會更進(jìn)一步大挖潛力，提高員工的積極性，把工程部的工作做細(xì)、流程化；讓部門的每一個員工工作有條不紊，我們會從以下幾個方面著手規(guī)劃：

1、現(xiàn)行工作值班制度做局部調(diào)整，根據(jù)小區(qū)設(shè)備設(shè)施實際運(yùn)行情況安排人員輪流值晚班，確保晚上十一點前有兩人值班，十一點到天亮一人值班。

2、實行維修保養(yǎng)崗位責(zé)任制度，各種設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)責(zé)任到人，簽許《xx設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)責(zé)任狀》，實行主管監(jiān)督機(jī)制，根據(jù)員工的實際能力選擇合適的崗位。

物業(yè)工程年終工作總結(jié)2500字【篇8】

20xx年是大概而不平凡的一年，物業(yè)辦事行業(yè)面對很多嚴(yán)峻的挑釁，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年成氣，市場競爭也比擬猛烈，是以工程補(bǔ)綴也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場要求，我們在本年連續(xù)進(jìn)步工程補(bǔ)綴技巧，美蘭金邸集體工作績效，專業(yè)技巧，辦局勢度，軌制規(guī)章及外圍單位辦理等方面有了漸漸明顯提拔。為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，籌劃前景，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)以下：

一、緊張工作報告請教：

1，疊加地區(qū)大家樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時開關(guān)；

本年第一季度緊張對疊加大家樓道照明方法開關(guān)進(jìn)行調(diào)換改裝，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關(guān)，在也不會產(chǎn)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈膽燈頭燒壞的現(xiàn)象產(chǎn)生，也到達(dá)了節(jié)能的結(jié)果。

2，獨(dú)棟弱點題目查找和規(guī)復(fù)監(jiān)禁工作

因為獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點系統(tǒng)掃數(shù)癱瘓，43戶線路掃數(shù)斷，24戶主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)拒卻器壞6只，把握箱壞4只，在公司帶著和辦事中間經(jīng)理屢次和開辟商和諧雷同下，獲得了開辟商贊成辦理，在施工隊進(jìn)入施工現(xiàn)場時，我們克服人員少，進(jìn)行不時監(jiān)督，兩人彼此輪著看，除了給業(yè)主平常報修外，別的時候都跟著施工隊，固然在跟著的時候也覺察了很多題目，偷工減料，能省事就省事的辦理方法，埋線管不敷深等題目，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨(dú)棟弱點根本已經(jīng)規(guī)復(fù)了常態(tài)。

3，平常補(bǔ)綴工作的展開；

本年我工程部接到補(bǔ)綴單1262張，結(jié)束1245張，補(bǔ)葺率在百分90以上。前后結(jié)束了疊加地區(qū)38臺電梯基坑水泥塊及廢料料理工作，70號門口總污水管道下榻調(diào)換補(bǔ)綴工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計7戶沒上水總閥，因為開辟商施工隊蒔植綠化時把埋住了，經(jīng)過議定我們工程部兩個多禮拜的竭力查找，找到5戶總閥的位置地點，把挖出來后，從頭進(jìn)步了井的高度并做了井蓋，另有95號和101號因為沒找到，最終和諧自來水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時，從頭安置了閥門，并給疊加地區(qū)掃數(shù)井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化構(gòu)成一體。另對二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的調(diào)換，梅雨季候?qū)π^(qū)掃數(shù)房屋滲漏水進(jìn)行查抄，對有滲漏的及時和開辟商施工隊關(guān)聯(lián)，及時補(bǔ)綴，此工作獲得了業(yè)主富裕必定。在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道廢料疏浚工作以及做好排洪防汛工作，在本年的第三季度注重對小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各種遺留題目進(jìn)行匯總，發(fā)文開辟商和諧辦理，如今因為屋檐滴水開辟商施工隊明了說明沒法修復(fù)，該題目真在和諧當(dāng)中，尋找自動可行的方法。另在本年梅雨季候到臨時給三組團(tuán)安置了一臺380V水泵，因為先前異國380v電源可供，我們克服人員少，時候緊的環(huán)境下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，穩(wěn)固，終究趕在暴雨到臨時安置好，確保了本年防洪工作美滿順利的結(jié)束，在本年11月5日火警日的第二天我們就對小區(qū)掃數(shù)的消防方法進(jìn)行查抄，查抄時覺察的題目還是比擬多的，有點是平常有點馬虎沒注意到，比方電梯基坑油杯油溢出來，異國及時料理，如果有甚么煙頭掉下基坑，這也是火警變亂的苗頭，我們及時構(gòu)造電梯保養(yǎng)人員賜與料理并鞭策今后覺察滿時及時做好料理工作，別的疊加樓道消防滅兵器20只壓力已經(jīng)不敷，別的辦事中間也必要增加一箱滅兵器，該題目已經(jīng)向余經(jīng)理做了報告請教。還特別向幾個外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對所管轄的電器配置做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月緊張對幾個組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測工作和掃數(shù)上水管，各種閥門，水泵，做好防凍工作。

4，平常配置保護(hù)保養(yǎng)環(huán)境

如今小區(qū)配置保養(yǎng)環(huán)境整體還是比擬到位的，掃數(shù)的配置根據(jù)配置保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，如今都處于精良的工作狀況。

二、本年度工作遺留題目

1，小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻兩千多平方刷油漆保養(yǎng)題目，因為該處圍墻比擬超高，我們補(bǔ)綴人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了歇息天，只有三次碰在一路的機(jī)遇，另有當(dāng)真處理業(yè)主平常報修，所以在人員配置設(shè)備擺設(shè)方面是很難結(jié)束的，是以該工作也向余經(jīng)理做了報告請教是不是請外單位人員結(jié)束，等待回應(yīng)中。

2，小區(qū)一號橋二號橋的雕欄，大閘門的配置，63號閘門配置，兒童樂土，刷油漆保養(yǎng)，油漆報告已經(jīng)打了，正在等待油漆。

3，小區(qū)監(jiān)控攝像頭壞5只，別離為西大門西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門，周界報警壞兩對，別離為37防區(qū)和7防區(qū)。該報告已經(jīng)打到公司采購。

三、如今存在的題目

1）專業(yè)技巧程度還比擬欠缺，一專都能的程度還達(dá)不到

2）工作流程中，典范操縱的聯(lián)合性不強(qiáng)，對外圍單位監(jiān)督查抄工作做得不敷細(xì)致

3）養(yǎng)護(hù)單寫的`不是很典范，筆跡不敷機(jī)靈

4）堆棧材料擺放不敷典范，東西擺放比擬亂，異國貼明顯標(biāo)簽

5）個別工作進(jìn)度均比籌劃耽誤滯后，補(bǔ)綴工作的效果和補(bǔ)綴質(zhì)量有待進(jìn)步

6）和各局部工作跟尾還不是很完滿

四、20xx年美蘭金邸補(bǔ)綴工作重點設(shè)想；

針對以上提到的題目和薄弱關(guān)鍵，20xx年對我們美蘭金邸補(bǔ)綴工作初步設(shè)想緊張環(huán)繞“籌劃，美滿，典范，落實〞等幾個方面展開。

1）籌劃：緊張對20xx年的工作做一個全年工作籌劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，每天有落實。根據(jù)小區(qū)實踐工作必要進(jìn)行公正分派人員，把工作落實到人，責(zé)任到人。

2）美滿：根據(jù)公司“高雅化辦事標(biāo)準(zhǔn)〞的目標(biāo)，對美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將高雅化辦事落實到平常工作的掃數(shù)階段和關(guān)鍵，構(gòu)成一套完好的從工程補(bǔ)綴養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主辦事的如意程度

3）典范：聯(lián)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對上述工作存在的題目以及別的方面的工作關(guān)鍵進(jìn)一步典范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為典范，一切以業(yè)主如意為目標(biāo)，（包括對外圍單位的辦理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為典范）做到各個工作關(guān)鍵有籌劃，有軌制，有履行，有查抄，有改革，并構(gòu)成相干記錄

4）落實：對籌劃工作必定落實到位，責(zé)任到人，進(jìn)步我們補(bǔ)綴人員的責(zé)任心，督查外圍單位必定做到按時與不按時相聯(lián)合，覺察題目，及時辦理，促使各項規(guī)章軌制落實到實處

以上便是我20xx年工作總結(jié)，有不敷的地方還請帶著和同事們責(zé)怪斧正！

物業(yè)工程年終工作總結(jié)2500字【篇9】

一年來,工程部的全體員工盡心盡力地為大廈做了大量的工作,不論是分內(nèi)還是分外的工作都能積極主動的去做,但是有些工作還是存在不足,與公司的要求存在差距.我們將在今后的工作中,認(rèn)真的去彌補(bǔ)不足,進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個人的技能,為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn).

20xx年度工作重點

1、強(qiáng)化安全教育,將安全放在首位,通過本部門內(nèi)部培訓(xùn)及跨部門培訓(xùn)使每一個員工能把安全思想落實到實際工作中去.

2、加強(qiáng)部門管理,建立、完善考核制度,責(zé)任落實到人.切實做到凡事有章可循、凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督、凡事有據(jù)可查.

3、落實全年的培訓(xùn)計劃,從專業(yè)技術(shù)、規(guī)章制度到管理技巧全面提升部門人員的整體素質(zhì)

4、跟進(jìn)各施工單位質(zhì)保金結(jié)算事宜

5、做好全年度節(jié)日的安全檢查及應(yīng)急物品儲配

6、高標(biāo)準(zhǔn)落實維保計劃的執(zhí)行,并由專業(yè)工程師監(jiān)督

7、跟進(jìn)各相關(guān)廠家的維護(hù)保養(yǎng)工作,并對維保過程、結(jié)果監(jiān)督檢查8、及時準(zhǔn)確專人接聽報修電話,處理各類報修,及時率達(dá)到98%以上,返修率不高于5%

9、做好備品備件的采購計劃、審批工作.合理的、最大限度的降低庫存.加強(qiáng)對庫房管理,做到干凈、整潔、條理清晰、標(biāo)識準(zhǔn)確,便于查找核對.

10、跟進(jìn)二次裝修工作,嚴(yán)格按照流程進(jìn)行全程監(jiān)督.

11、配合安保部做好消防測試、演習(xí)工作,并對發(fā)現(xiàn)的問題跟進(jìn)整改

12、完善設(shè)備檔案的統(tǒng)計工作,

13、對大廈公共區(qū)域、設(shè)備機(jī)房墻面、地面進(jìn)行修補(bǔ)粉刷14、配合工程改造項目執(zhí)行跟進(jìn)工作

物業(yè)工程年終工作總結(jié)2500字【篇10】

20xx年已經(jīng)過去，自20xx年進(jìn)入歐式雅筑中鐵物業(yè)公司工作以來，我們一直都是認(rèn)真工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考。伴隨著中鐵物業(yè)公司管理團(tuán)隊的不斷壯大，做為我們個人也在不斷成長和升級。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門非常重要，前期物業(yè)介入的每一個細(xì)節(jié)，每一項系統(tǒng)工程都決定著小區(qū)建成后的運(yùn)行成本。所以，我們在實際工作中，時時以物業(yè)公司的利益出發(fā)，從源頭把握好成本關(guān)。緊張忙碌的工作使一年的時間很快過去。一年來工程部在管理處領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定的成績但是也有不足之處，我部人員文明禮貌服務(wù)，在前期裝修階段認(rèn)真巡查避免不必要的事故發(fā)生。同時也得到眾多業(yè)戶的認(rèn)可，值得認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗。

一、做好設(shè)備設(shè)施的日常維修保養(yǎng)工作

制定周，月，季及半年的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計劃，有針對性的安排日常維修任務(wù)。做到日常維修工作的計劃性，合理性。根據(jù)公司相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定，對相關(guān)設(shè)備，各類風(fēng)機(jī)，照明系統(tǒng)，強(qiáng)弱電井，樓宇消防系統(tǒng)，電梯機(jī)房動力設(shè)備等做到全面細(xì)致地維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的安全使用和運(yùn)行。

二、業(yè)主房屋裝修審批、監(jiān)督檢查以及違章處理與驗收：

業(yè)主室內(nèi)包含墻體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水試驗、挑窗滲水、工程遺留問題等;給施工單位或業(yè)主頒發(fā)施工許可證、室內(nèi)裝修注意事項、水管走向平面示意圖等。監(jiān)督檢查重點在于外墻違章打孔、違規(guī)拆墻、衛(wèi)生間防水層破壞、屋面躍層違章作業(yè)，外墻設(shè)立雨篷、晾衣架、花盆臺等。耐心的向業(yè)主解釋室內(nèi)裝修應(yīng)注意的事項。

三、業(yè)主室內(nèi)工程建設(shè)遺留問題處理：

工程建設(shè)遺留問題包含挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內(nèi)水管破損漏水、墻面頂面高低不平、衛(wèi)生間滲水等。對業(yè)主提出的問題一一落實到位，特別辣手的問題報房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后由業(yè)主自行解決或物業(yè)公司派人處理。但也有不盡人意的地方，需要我在以后的工作中出處理。特別是雙方交叉施工的地方(如挑窗滲水、躍層室內(nèi)墻邊滲水)，老是得不到解決，還有部分施工單位不及時維修，讓我們的工作很被動。

四、及時解決業(yè)主合理的要求：

水壓過低、室內(nèi)開關(guān)跳閘、排水不暢通、樓上樓下裝修相互影響(樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等)、(工程遺留問題、水管跑水等)。做到事事心中有數(shù)，及時解決業(yè)主的心中疑惑，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工程遺留問題上，我們既要維護(hù)業(yè)主的合理要求，也要了解開發(fā)商的難處，協(xié)調(diào)事情還要多鉆研、多咨詢，多方配合才會做得游刃有余。

物業(yè)工程年終工作總結(jié)2500字【篇11】

團(tuán)結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全運(yùn)行。取得了一定的好成績，為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，為了總結(jié)經(jīng)驗，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、日常工作完成情況

1. 20xx年度共完成約1485項零維修工作,其中有公共區(qū)域，業(yè)主維修，商戶維修等。得到業(yè)主商戶的好評和認(rèn)可。

2. 加強(qiáng)現(xiàn)場管理，對小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進(jìn)行監(jiān)督，使之不影響小區(qū)外貌和安全管理，對商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工，保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

3. 4月份重新修訂了崗責(zé)和工作流程，在此基礎(chǔ)上改進(jìn)了工作記錄和設(shè)備運(yùn)行記錄，把崗責(zé)落實到實處

4. 每月抄寫計算水電表，配合財務(wù)做好每月水電計費(fèi)和管理費(fèi)的收取工作

B棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約30元一套，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量約160支。

6. A.B棟走廊燈改造。原36W一體化排管燈成本約35元一支，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量325支。

農(nóng)商銀行，二樓219華銀公司)

8. 銀業(yè)國際負(fù)一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過程出現(xiàn)震動和噪音導(dǎo)致A棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴(yán)重影響他們的生活質(zhì)量，后經(jīng)環(huán)保局，施工單位的改造已解決此難題。

9. 地下車庫出入口對調(diào)工程及露天停車場安裝崗?fù)ず偷篱l.減速帶。

10. 在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作

補(bǔ)漏、維修門窗等)

二、施工改造

按照公司布署，經(jīng)集團(tuán)公司同意，工程部較好的完成了公司下達(dá)的各項施工任務(wù)，為公司節(jié)約成本。

工程部辦公室裝修。

2. 地下車庫入口處路面倒水泥。

3. 觀光電梯大堂門口鋪設(shè)無障礙通道。

4. 一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設(shè)環(huán)保磚。

5. 02崗旁草坪改為鋪設(shè)石子路。

三、設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

檢修和清掃工作。同時對各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進(jìn)行保養(yǎng)

電梯主機(jī)進(jìn)行檢查的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運(yùn)行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。加強(qiáng)電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作，使銀業(yè)國際10臺電梯順利通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使用證。

疏散指示燈系統(tǒng)的運(yùn)行良好，確保火災(zāi)發(fā)生后每一個疏散指示燈、安全指示燈、樓道應(yīng)急照明燈亮以引導(dǎo)業(yè)主(用戶)有序地進(jìn)行應(yīng)急疏散，減少人員傷亡制定《應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相應(yīng)的記錄表格，對應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)進(jìn)行規(guī)范。及時發(fā)現(xiàn)有問題的燈具進(jìn)行修復(fù)，進(jìn)一步提高消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行可靠性。

4. 中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng)，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進(jìn)行清洗。每月對一～三商鋪180臺盤管風(fēng)機(jī)普查并對其中12臺存在不同問題的盤管風(fēng)管進(jìn)行了維修，6月份機(jī)房和天面冷卻水管進(jìn)行除銹和油漆，提高了設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)性能，保證夏季制冷的正常供應(yīng)。

5. 發(fā)電機(jī)每月進(jìn)行一次保養(yǎng)，保養(yǎng)時例行開機(jī)運(yùn)行15分鐘，確保停電時能快速進(jìn)行發(fā)電。

6.生活水泵房每日巡查2次，保證設(shè)備的安全運(yùn)行，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境。

整理工作，配合電信、移動、聯(lián)通等公司進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作

8. 易出問題節(jié)點匯總。因為設(shè)施設(shè)備絕大多數(shù)的故障都是由于個別重要部件損壞造成，如供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥

四、在能源管理、降低消耗方面

我們對園區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法，對需要且能夠改進(jìn)的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議，逐步進(jìn)行改造：

樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的`前提下，盡量減少燈具使用數(shù)量，如將連排燈照明改為隔燈照明方式等。

2、對大功率機(jī)電設(shè)備加強(qiáng)巡查，確保電機(jī)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，提高效率。加大控制設(shè)備的維護(hù)，減少大功率設(shè)備的超停次數(shù)，降低功耗。

燈具、鎮(zhèn)流器等進(jìn)行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。

4、全年能源消耗：電:：668805度，水：3744方

五、技能培訓(xùn)

工程部是一個后勤保障部門，也是一個專業(yè)技術(shù)很強(qiáng)的部門，同時這也正是我自己的專業(yè)，對工程部員工進(jìn)行了智能化系統(tǒng)、強(qiáng)電系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、發(fā)電設(shè)備操作、電梯應(yīng)急處理等相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使各員工都熟練掌握了物業(yè)設(shè)備設(shè)施的應(yīng)急處理及操作流程，保證設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行

六、目前存在的問題

1.專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺

2.工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致

3.倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽

4.個別工作進(jìn)度均比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高

5.和各部門工作銜接還不是很完美

七、 20xx工作計劃

1. 針對去年存在的問題進(jìn)行整改

季、年度保養(yǎng)計劃對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)

3. 跟進(jìn)各維保單位的維護(hù)保養(yǎng)工作，并對維保過程，結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督檢查

防火等措施，完善設(shè)備設(shè)施及各項應(yīng)急預(yù)案，做好檢查及檢修工作，確認(rèn)設(shè)備設(shè)施及人員安全

5. 隨時處理各項報修工作

6. 完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時性工作

技術(shù)培訓(xùn)、員工考核，努力提高員工素質(zhì)

物業(yè)工作總結(jié)（十一篇）

幼兒教師教育網(wǎng)為大家選取了題目為“物業(yè)工作總結(jié)”的文章希望大家喜歡。在很多情況下使用文檔來組織語言是非常有效的，范文越來越被人們所認(rèn)可人們對其作用和價值有了更深入的了解，參考優(yōu)秀范文可以幫助我們更好地完成寫作技能訓(xùn)練。希望這篇文章能夠為你解決問題謝謝瀏覽！

物業(yè)工作總結(jié) 篇1

六月份是順馳太陽城全面入住的第三個月,房屋裝修也已進(jìn)入高峰時期,物業(yè)工作正在有條不穩(wěn)的進(jìn)行,這個月更是一期業(yè)主全面體驗物業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵月,我們在做好常規(guī)服務(wù)工作的同時,物業(yè)公司申報省優(yōu)工作也在緊鑼密鼓的進(jìn)行,現(xiàn)就六月份為創(chuàng)省優(yōu)所做的工作總結(jié)如下:

一、 各類創(chuàng)優(yōu)資料的整理,創(chuàng)優(yōu)工作計劃確立,并報送市創(chuàng)優(yōu)辦。

二、 針對現(xiàn)狀對原有物業(yè)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行重組,分工明確,責(zé)任到人。

三、 參照《全國物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》各部門展開自查工作,對存在的問題和差距及時整改,調(diào)整工作思路。

四、 建立建全了物業(yè)各項檔案資料,專人管理。

五、 針對目前存在的問題和差距,我們對在職所有員工進(jìn)行了針對性培訓(xùn),以提升員工自身素質(zhì),具體培訓(xùn)項目有:入住、裝修作業(yè)流程、如何處理業(yè)主投訴、《入住手冊》、商務(wù)禮儀等。

為了給小區(qū)業(yè)主提供更加安全、舒適、方便的生活環(huán)境,并真正成為業(yè)主信賴的“好管家”。秉承順馳物業(yè)“服務(wù)到最小細(xì)節(jié)”的物業(yè)管理理念。

下一步我們將針對六月份以來工作存在的缺點和不足從以下幾個方面展開工作:

一、 硬件方面

我們將從園林綠化、道路、公共區(qū)域衛(wèi)生、安全防范、水電等方面大力整改。

二、 軟件方面

我們將貫徹“外塑形象,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”的觀念,把物業(yè)管理真正變成全新服務(wù)模式,并把酒店式、管家式、 貴賓式等物業(yè)管理方式融為一體,全力推行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化工作方式,按照國家規(guī)定對操作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),持證上崗;完善各部門崗位職責(zé),制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程。推行“首問負(fù)責(zé)制”和開展全員聯(lián)動等方面工作,很好的調(diào)動員工的工作積極性和綜合服務(wù)意識。

三、針對前期業(yè)主的需求,我們充分整合資源,為業(yè)主提供一系列家政服務(wù),受到了業(yè)主的一致好評,現(xiàn)家政服務(wù)已成為物業(yè)服務(wù)的.品牌不斷推廣,取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

由于前期全體員工的辛勤工作,服務(wù)真誠周到、得到了業(yè)主的一致好評,業(yè)主并自發(fā)的給物業(yè)管理中心贈送錦旗二面。我們將不斷努力,突出物業(yè)管理服務(wù)本質(zhì),以業(yè)主居家生活的每個細(xì)節(jié)服務(wù)為基礎(chǔ),通過更加專業(yè)化的服務(wù),用心筑造一個無憂的居家生活環(huán)境。

好人好事一:七月三日下午五時三十分左右,家中正在進(jìn)行裝修的3B-1-202的業(yè)主張先生急沖沖的來到客服中心,我們以為是不是什么地方做得不好讓業(yè)主如此著急,沒想到張先生開口就說你們物業(yè)員工真是好樣的,原來是保潔部員工在打掃衛(wèi)生時撿到了張先生在口袋掏東西時帶出來的錢,并及時的還給了張先生。張先生說雖然錢不多,但這種拾金不昧的高尚品質(zhì)非常感動。

物業(yè)工作總結(jié) 篇2

一、基本情況

1、開展宣傳活動。以會議、網(wǎng)絡(luò)、板報等為媒介，廣泛開展男女平等基本國策、馬克思主義婦女觀、《婦女權(quán)益保障法》、《婦女發(fā)展綱要》等為主要內(nèi)容的各類宣傳教育活動。積極開展三八維權(quán)周活動，同時，大力宣傳各類婦女先進(jìn)典型和婦女工作取得的成績。

2、開展形式多樣活動。舉辦座談會、積極參加了區(qū)教體局工會組織的慶祝國際勞動婦女節(jié)103周年毽球大賽、 全園性的“女職工素質(zhì)提升大講堂”活動(4月13日)、購買了《牽手幸?！?、《擁抱快樂》兩本書，參與了“書香三八”讀書征文活動、減壓松筋健身歡樂一日游、開展“博山區(qū)實驗幼兒園文明家庭第二屆“魅力教師?美麗母親”評選活動，現(xiàn)在正在評選中。

二、活動主要特色

1、形式新穎。幼兒園每年慶三八活動都有創(chuàng)新，活動新穎，寓教于樂，尤其是座談會結(jié)合了廉政文化進(jìn)家庭活動的開展，改變單純的說教方式，任翠華園長的發(fā)言如數(shù)家常，親切風(fēng)趣，又富有激勵作用，園領(lǐng)導(dǎo)班子成員都為女教職工送來了真誠的祝福。女教職工發(fā)言積極，毛遂自薦，主動承當(dāng)組織小組活動的任務(wù)，如各班組長，她們在座談會上倡議全體女教職工行動起來，加入到“我健康，我快樂”的行列中來。使在會的教職工深受啟發(fā)和感動。

2、主題鮮明。尤其是“三八”系列活動的策劃，充分體現(xiàn)了幼兒園工會的自身特點和創(chuàng)先爭優(yōu)主題。在服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)婦女的基礎(chǔ)上突出昂揚(yáng)向上、催人奮進(jìn)的時代精神及健康明快、歡樂和諧的群眾文化特點。

3、《牽手幸?！肥且槐娟P(guān)懷女性幸福與成功的智慧書、勵志書。《擁抱快樂》快樂，是一種良好心境，是一種樂觀心態(tài)，是女人千金難買的財富，更是一種生活和工作的方式。“魅力教師，美麗母親”的評選，激勵教師“教學(xué)當(dāng)能手，家中賢內(nèi)助，生活添陽光”。

三、活動經(jīng)驗

1、領(lǐng)導(dǎo)重視。慶三八活動得到了幼兒園黨支部、行政的大力支持，在一系列活動開展期間，黨政領(lǐng)導(dǎo)親臨活動現(xiàn)場指導(dǎo)、參與。

2、籌劃嚴(yán)密。幼兒園黨政工聯(lián)合積極策劃，精心安排，周密部署，及時召開專門會議發(fā)動宣傳，各項活動專人專抓，有詳細(xì)的活動方案、組織有力，措施到位，成效顯著。尤其是減壓松筋健身歡樂一日游，讓教職員工們享受到作為女性的幸福和快樂，感受到幼兒園對教職員工的關(guān)懷和愛護(hù)，一日游是特別受到女性們的喜愛，它不僅可消除疲老，促進(jìn)血液循環(huán)，加速人體的新陳代謝，還軟化肌膚，達(dá)到美容的效果。大家都玩得十分盡興。一天的活動不僅讓女同胞們放松了心情，也加深了同事之間的友誼，感受到了節(jié)日帶來的喜悅和歡樂，大家把歡聲笑語留在了田野，把春天的氣息和精氣神帶回了幼兒園。

總之，“三八”國際勞動婦女節(jié)， 它體現(xiàn)了社會對女性的關(guān)愛、尊重和理解;充滿了溫馨、體貼和愛心;帶給我們的是輕松愉快、自尊自信、樂觀向上的精神。更是我園全面貫徹落實黨的十八大精神，深入實踐科學(xué)發(fā)展觀、幼兒園工會將充分帶動全園教職工的主動性和積極性，為幼兒園的和諧發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

婦女節(jié)活動總結(jié)

“三八”婦女節(jié)是我國的一個重要節(jié)日，為全面貫徹黨的婦女節(jié)政策，我校工會以“三八”婦女節(jié)為契機(jī)，以豐富教職工的業(yè)余文化生活，展現(xiàn)教職工的精神面貌，增強(qiáng)凝聚力為主弦律，本著廣泛參與，形式創(chuàng)新，健康向上的原則，結(jié)合學(xué)校實際，精心設(shè)計，開展了豐富多彩、生動活潑的集體項目?，F(xiàn)將活動總結(jié)如下：

3月6日下午，我校首屆教職工趣味運(yùn)動會拉開帷幕。這是學(xué)校工會為慶?！叭藝H婦女節(jié)”精心策劃的。運(yùn)動會以“趣味”為主題，以豐富教職工生活為目的，深受大家歡迎。比賽項目包括大板鞋、踏石過河、頂罐、滾球擊準(zhǔn)、雙面擲物等。比賽開始前，體育教師帶領(lǐng)大家進(jìn)行了準(zhǔn)備活動，老師們個個精神抖擻、斗志昂揚(yáng)、信心百倍。比賽在一聲哨響后正式開始了，比賽大板鞋的教師們齊聲喊著：一二一二;雙面擲物的教師差點暈頭轉(zhuǎn)向;集體傳球的教師們充分發(fā)揮了團(tuán)隊精神……就這樣兩個小時的比賽在一片歡聲笑語中結(jié)束了。相信此次活動不僅能拉近教職工之間的距離，還能充分調(diào)動老師們的積極性和集體意識，收獲頗豐。

此外，在婦女節(jié)前夕，學(xué)校還開展了“我驚喜，我感動”活動。一條精美的絲巾，一盒甜美的巧克力為女教師們又增添了節(jié)日的快樂!

物業(yè)工作總結(jié) 篇3

20xx年事務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在其它部門的大力協(xié)助下，經(jīng)過全體員工團(tuán)結(jié)一心、共同努力，圓滿地完成全年的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)。同時進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績，實現(xiàn)公司的快速發(fā)展?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、招租工作

近年來，開發(fā)區(qū)寫字樓行業(yè)迎來了新一輪的發(fā)展熱潮，大廈的招租競爭形勢日趨激烈，針對這一形式，我部門始終把招商工作當(dāng)成一項長期的、重要的工作來抓。在日常工作中，沿襲了上一年的招租方案，繼續(xù)做好定期對轄區(qū)內(nèi)各大中型寫字樓租賃情況租賃信息的摸底工作，了解最新的房產(chǎn)信息，并與多家房屋中介公司保持良好的溝通及合作關(guān)系。同時，做到熱情接待每一位有租房意向的客戶，并且建立了比較完善的訪客登記制度以及意向客戶追蹤流程。一年來，我部門全體員工團(tuán)結(jié)一致、開拓進(jìn)取，20xx年大廈的租賃情況比20xx年同期增長了13%，增加租賃面積1164.58平方米，目前大廈的出租總面積為9993.16平方米，出租率達(dá)到了97%。取得了大廈對外出租與管理服務(wù)增效益的雙贏與喜人局面。

二、進(jìn)一步強(qiáng)化公司的制度建設(shè)工作

嚴(yán)格按制度管理、按規(guī)定辦事，是每個企業(yè)得以運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證，也是企業(yè)精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。本年度，根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，為了積極應(yīng)對新的形式和需要，結(jié)合公司的實際情況，我部門對公司各項規(guī)章制度進(jìn)行了進(jìn)一步的調(diào)整，以完備的規(guī)章制度來保證公司各部門工作有矩可循，有制可依；并且，根據(jù)實際的工作需要，對我部門各崗位員工進(jìn)行了定崗定責(zé)，細(xì)化了各崗位工作職責(zé)，使每一位員工明確自己的崗位職責(zé)和日常的工作內(nèi)容，將繁雜的物業(yè)管理與服務(wù)工作分解到個人，努力做到人盡其責(zé)，人盡其用。同時，保潔工作是公司服務(wù)質(zhì)量好壞的一個重要體現(xiàn)，本年度，為加強(qiáng)保潔員工工作積極性和主動性，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，我部門根據(jù)保潔的工作特點，對保潔員工實行了績效考核管理制度，去除了以往的“大鍋飯”薪水體制，實行“獎勤罰懶”的管理模式，試行三個月以來，保潔工作有了很大的提高，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和駐戶的一致好評。

三、著眼優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象，建造物業(yè)管理大格局

自公司成立依始，我們一直把“客戶滿意，駐戶至上”作為我部門開展各項服務(wù)工作的中心思想，并且進(jìn)一步確定了公司“以駐戶為中心”的經(jīng)營服務(wù)理念。在實際工作中，客戶服務(wù)人員認(rèn)真并熱情的接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，耐心的解答駐戶提出的各種疑問，對于需要其它部門解決的問題，我們及時地向各部門反映業(yè)主的需求，監(jiān)督問題解決的跟進(jìn)工作，對解決完畢的事項進(jìn)行回訪，完成最后閉環(huán)，做到為駐戶解決實際的困難。在工作的過程中，我們要求每一位員工都要做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹，以酒店服務(wù)規(guī)范來要求員工，獲得駐戶的一致好評，樹立了良好的服務(wù)形象。幾年來，隨著公司的不斷發(fā)展和壯大，物業(yè)事務(wù)部員工在工作中不斷的摸索和學(xué)習(xí)，并且將“轉(zhuǎn)變服務(wù)思想，樹立服務(wù)意識，提高服務(wù)技能，突出服務(wù)效果”四個服務(wù)體現(xiàn)到我們的每一項工作中，不斷的更新服務(wù)理念和服務(wù)質(zhì)量，通過物業(yè)事務(wù)部全體員工的不懈努力，我們的服務(wù)工作得到了駐戶的認(rèn)可，也樹立了蔚藍(lán)海岸物業(yè)的品牌效應(yīng)。

四、收費(fèi)工作穩(wěn)步進(jìn)行

物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取工作是物業(yè)工作的又一主線，它與服務(wù)相輔相承，是公司的經(jīng)濟(jì)命脈，也是公司為駐戶提供服務(wù)的基礎(chǔ)，更是檢驗服務(wù)效果的一個尺度。同時讓我們轉(zhuǎn)變了認(rèn)識，收費(fèi)不再單純是財務(wù)部的工作，而是整個公司的工作，它需要各個部門相互配合，才能實現(xiàn)收費(fèi)目標(biāo)。因此，在做好各項服務(wù)工作的同時，我們每月初及時向租戶發(fā)送繳款通知明細(xì)單，做到及時催繳，并將所收費(fèi)用按時交到公司財務(wù)部門，保證了費(fèi)用收取工作的及時性及程序化。至今，除蒂森電梯及云龍石業(yè)因特殊原因未付款，其它駐戶尚無拖欠費(fèi)用的現(xiàn)象。

五、順利開展公司的企業(yè)文化建設(shè)工作

為活躍員工的文化生活，積極營造健康、向上的文化氛圍，激發(fā)員工的工作熱情、緩解工作壓力，我部門在3。8婦女節(jié)組織了女員工的登山活動，并在10.1國慶節(jié)前夕組織了以“慶建國71周年”為主題的歌唱及演講比賽。在豐富了員工業(yè)余生活的同時，也增加了員工的凝聚力和向心力。企業(yè)文化建設(shè)工作的開展，得到了各部門員工們的積極參與和一致好評，充分的展現(xiàn)出全體員工健康向上的精神風(fēng)貌以及團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好風(fēng)氣。

六、缺點與不足。

在實際工作當(dāng)中，我們部門也存在一些問題與不足。具體工作如下：

（1）客戶服務(wù)工作只注重大的方面，細(xì)節(jié)方面的工作還有待加強(qiáng)；

（2）員工的工作態(tài)度不夠嚴(yán)謹(jǐn)，辦公室內(nèi)的工作風(fēng)氣需要改進(jìn)；

（3）要進(jìn)一步提高員工工作的積極性和主動性，提高工作效率；

（4）物業(yè)服務(wù)比較單調(diào)，要延伸服務(wù)內(nèi)容，擴(kuò)展服務(wù)領(lǐng)域。以上幾點不足之處，我們要做為明年的大事來抓，不斷提高部門的工作效率，發(fā)揮部門的積極作用，提高業(yè)主滿意度，做業(yè)主滿意的“管家”。

20xx年公司的快速發(fā)展讓我們堅定了信心，我們也清醒地認(rèn)識到工作中的不足與面臨的挑戰(zhàn)，20xx年，我們還有很多事情要做，我們所面臨的挑戰(zhàn)更大，我們的工作還需要不斷地改進(jìn)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換取效益的最大化。新的目標(biāo)、新的任務(wù)，面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們有信心，也有能力把我們部門的各項工作做好，把我們的企業(yè)建設(shè)好，相信，在上級領(lǐng)導(dǎo)及公司經(jīng)理的大力支持與正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們前進(jìn)的道路會更加美好，我們企業(yè)的明天會更加輝煌。

物業(yè)工作總結(jié) 篇4

20xx年5月28日到6月10日，我有幸被公司選派參加“區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員輪崗培訓(xùn)”，本次培訓(xùn)地點為“華夏家園小區(qū)”，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要為小區(qū)公共秩序管理。通過為期兩周的學(xué)習(xí)，我對住宅物業(yè)的工作內(nèi)容有了一定的了解，從業(yè)主機(jī)動車出入管理到停車牌發(fā)放，從非業(yè)主流動人員管理到現(xiàn)場安全巡查，從業(yè)主報修投訴接待到報刊快件代收代管等方面，事無巨細(xì)，確實與我從書本上了解的物業(yè)服務(wù)有著很大的區(qū)別。

本次輪崗學(xué)習(xí)已近尾聲，我深感受益匪淺，主要有如下收獲：

1、對住宅物業(yè)的工作內(nèi)容和服務(wù)特點有了一定了解，同時也對比我們單位目前商業(yè)寫字樓的物業(yè)服務(wù)找出了可借鑒之處。

2、提高了人際關(guān)系處理能力，在同各類型業(yè)主交談中，對不同年齡、不同層次使用不同的談話技巧和處理原則，以更好的促進(jìn)工作開展。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)了自身物業(yè)服務(wù)綜合管理能力，積累了寶貴的.住宅物業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗，也為以后本單位住宅物業(yè)服務(wù)項目拓展提供必要的實踐參考數(shù)據(jù)。

經(jīng)過本次輪崗學(xué)習(xí)，我了解到物業(yè)服務(wù)工作的復(fù)雜性，增強(qiáng)了感性認(rèn)識，同時也幫助我鞏固和深化了我的理論知識，切身體會到與業(yè)主交流互動的重要性。我將深入總結(jié)并吸收本次學(xué)習(xí)到的工作經(jīng)驗，帶領(lǐng)物管部全體同事，本著“業(yè)主至上”的服務(wù)理念，進(jìn)一步促進(jìn)物業(yè)服務(wù)工作的全面提升。

xx

xxxx年六月十二日

物業(yè)工作總結(jié) 篇5

20xx年，是物業(yè)治理艱巨的一年，但在治理處全體員工的同心協(xié)力下，創(chuàng)造條件，降服艱苦，同時也有賴業(yè)主的理解與支持，計劃工作得以較順利地完成。

一、人員配置

項目總計64人，此中治理處主任1人、客服部7人(客服員6人、收費(fèi)員1人)、工程部5人、安管部26人、情況部25人(潔凈23人、綠化2人)

二、客戶辦事

1.設(shè)有辦事款待中心，公示24小時辦事電話。

2.業(yè)主訴求15分鐘內(nèi)響應(yīng)，有記錄、有跟進(jìn)、有處置懲罰、有反饋，形成閉環(huán)。

3.依據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)辦事合同之外的特約辦事，并公示辦事項目與收費(fèi)價目。

4.每季度頒布物業(yè)辦事費(fèi)用及物業(yè)專項維修資金的出入環(huán)境。

5.每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)辦事的看法，滿意率80%以上。

6.治理辦事人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，辦事主動、熱情。

三、房屋治理

1.對房屋共用部位進(jìn)行日常治理和維修養(yǎng)護(hù)。

2.依據(jù)房屋實際使用年限，按期反省房屋共用部位的使用狀況，必要維修，屬于小修范圍的，實時組織修復(fù);屬于大、中修范圍的，實時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出申報與建議，依據(jù)業(yè)主大會的抉擇，組織維修。

3.每日巡查1次房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，并實時維修養(yǎng)護(hù)。

4.樹立完善的住宅裝飾裝修治理制度。裝修前，依規(guī)定審核裝修，見告裝修人有關(guān)裝飾裝修的制止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)明影響房屋外不雅、危及房屋布局平安及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，實時勸阻并申報業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。

5.對違反籌劃私搭亂建和擅自轉(zhuǎn)變房屋用途的行為實時勸阻，申報業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。

四、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)

1.對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常治理和維修養(yǎng)護(hù)。

2.樹立共用設(shè)施設(shè)備檔案，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、反省、維修、頤養(yǎng)等記錄齊全。

3.設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確;操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及頤養(yǎng)規(guī)范;設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。

4.對共用設(shè)施設(shè)備按期組織巡查，做好巡查記錄，必要維修，屬于小修范圍的，實時組織修復(fù);屬于大、中修范圍或者必要更新改造的，實時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主委員會提出申報與建議，依據(jù)業(yè)主大會的抉擇，組織維修或者更新改造。

5.電梯24小時運(yùn)行，例行頤養(yǎng)不跨越2小時，一般故障維修不跨越3小時，中等故障不跨越12小時，重大維修不跨越48小時(特殊環(huán)境另行頒布光陰并闡明原因除外)。

6.消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用;對違反規(guī)定堵塞消防通道的行為實時勸阻，申報業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。

7.設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。

8.小區(qū)途徑平整，主要途徑及停車場交通標(biāo)志齊全、規(guī)范;路燈、樓道燈完好率不低于95%。

9.容易危及人身平安的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和警備步伐;對可能發(fā)生的各類突出設(shè)備故障有應(yīng)急規(guī)劃。

五、公共秩序維護(hù)

1.小區(qū)主收支口24小時站崗值勤。

2.對重點區(qū)域、重點部位每1小時至少巡查1次;配有平安監(jiān)控設(shè)施的，實施24小時監(jiān)控。

3.對進(jìn)出小區(qū)的車輛予以秩序維護(hù)，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。

4.對進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實行臨時收支證治理。

5.對火警、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)變亂有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時實時申報業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并幫忙采取相應(yīng)步伐。

6.重大責(zé)任事故每年不跨越2起。

六、平安衛(wèi)生

1.合理結(jié)構(gòu)垃圾收集箱，每日清運(yùn)2次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶潔凈、無異味。

2.合理設(shè)置果殼箱或者垃圾桶，每日清運(yùn)2次。

3.小區(qū)途徑、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次;電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗1次;一層共用大廳每日拖洗1次;消防樓梯扶手每周擦洗1次;共用部位玻璃每周潔凈1次;樓道燈每月潔凈1次。

4.共用雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月反省1次，視反省環(huán)境實時清掏;化糞池每月反省1次，每半年清掏1次，發(fā)明非常實時清掏。

5.生活池塘每半年清洗1次，準(zhǔn)時巡查，水質(zhì)相符衛(wèi)生要求。

6.依據(jù)氣候環(huán)境按期進(jìn)行滅蟲除害：每月對蒼蠅、蚊蟲噴霧消殺不少于2次，對蟑螂煙炮消殺1次，對鼠屋及綠地等公共區(qū)域全面反省1次，實時彌補(bǔ)鼠藥、打消鼠患。

七、綠化養(yǎng)護(hù)

1.草坪生長優(yōu)越，實時修剪和補(bǔ)栽補(bǔ)種，無雜草、雜物。

2.花卉、綠籬、樹木應(yīng)依據(jù)其品種和生長環(huán)境，實時修剪整形，保持不雅賞后果。

3.按期組織灌溉、施肥和松土，做好防澇、防凍。

4.按期噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。

物業(yè)工作總結(jié) 篇6

在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，及時轉(zhuǎn)變工作角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了公司和管理處交辦的各項工作任務(wù)，下面將20xx年的工作情況總結(jié)如下：

20xx年x月因公司工作安排，將我從xx管理處調(diào)到xx管理處工作，并擔(dān)任xx。在這之前我對招租的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

作為管理處的招租人員，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。今年以來，招租克服各種困難順利完成了公司xx等重大活動的后勤保障任務(wù)，完成了xx多件日常設(shè)施設(shè)備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的'高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴(yán)格執(zhí)行公司和公司的相關(guān)管理制度。

在工作一年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

1.只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

2.只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

3.只有堅持原則落實制度。

4.只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：

1、對班組成員的日常管理規(guī)范問題。

2、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。

3、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

物業(yè)工作總結(jié) 篇7

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況

以做好物業(yè)本職工作為前提，積極配合其它部門認(rèn)真落實和執(zhí)行開發(fā)公司的工作要求和部署。

繼續(xù)落實和執(zhí)行績效考核制度及各職各類人員崗位職責(zé)和任務(wù)區(qū)分，繼續(xù)堅持“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的宗旨，使“微笑服務(wù)、文明辦事”的要求體現(xiàn)在每一位員工的身上，促進(jìn)了物業(yè)服務(wù)和管理工作的向前推進(jìn)。物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成，密不可分的。良好的服務(wù)質(zhì)量可以促進(jìn)物業(yè)費(fèi)的收繳工作得以順利進(jìn)行。反之，則不然。而有效的品質(zhì)管理又是服務(wù)質(zhì)量提升的有力保障。

為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計劃，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。為此，在裝修管理工作方面，我們重點加強(qiáng)了以下方面的工作：

1）針對業(yè)主與裝修管理專項擬定了”裝修工作指引”，就裝修單元的”重點部位防水”、”消防安全”、”水電管路走向”、”自用設(shè)施設(shè)備安裝”等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準(zhǔn)備；

2）從嚴(yán)把好裝修申請審批關(guān)，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核，給出審批意見與建議；

3）建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài)；

4）定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按計劃實施復(fù)檢工作，此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。

5）從20xx年起，根據(jù)工作的安排需要，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項負(fù)責(zé)制度，該項工作由保安隊長組織實施，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項準(zhǔn)備工作后順利予以實施，取得了良好的成效。

公共設(shè)施、設(shè)備的管理

為了保證園區(qū)廣大商戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運(yùn)行的管理要求。

綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的'問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。

環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對園區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)園區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了園區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

園區(qū)安全防范工作

園區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了園區(qū)治安消防管理工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，考核，制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并堅持嚴(yán)格執(zhí)行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌服務(wù)，在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜，硬件設(shè)施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項工作任務(wù)。

1）繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證制度，定時定崗進(jìn)行裝修單元清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況，收到了良好的成效；

2）為加強(qiáng)裝修搬運(yùn)的監(jiān)管，避免違章使用電梯搬運(yùn)裝修材料的情況，從20xx年起管理處實行了”裝修搬運(yùn)押金管理制度”，自制度實施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運(yùn)過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況基本得以杜絕；

3）嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記，拿出園區(qū)的物品均憑”放行條”并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行，園區(qū)的安全才能得到保障；

4）按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時針對在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅火器；

5）前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，通過物業(yè)經(jīng)理主持召開專項整治工作，并安排落實相關(guān)工作后，所有進(jìn)出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。

二、存在的不足與展望

雖然，我們在20xx年的工作中取得

了一定成績，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。

第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強(qiáng)，實際處理事務(wù)的能力還有待提高；

第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。

第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務(wù)工作的不滿；

第四，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴(yán)重欠缺的情況，需要在實際工作中作出改善。

針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。某某某曾經(jīng)說過“發(fā)展才是硬道理”，這句話時刻鞭策著物業(yè)公司放眼未來，開拓創(chuàng)新的步伐。商業(yè)運(yùn)營管理有限公司依靠全體職員的強(qiáng)大后盾力量，不墨守陳規(guī)，努力適應(yīng)日趨激烈的市場競爭，力爭在物業(yè)管理的行業(yè)中確

定自己的品牌地位。20xx年已經(jīng)結(jié)束，嶄新的20xx年已在眼前，回顧過去，我們豪情滿懷；展望未來，我們信心百倍。在新的一年里，物業(yè)人將以更加務(wù)實的作風(fēng)、更加進(jìn)取的胸襟、更加飽滿的熱情、更加昂揚(yáng)的斗志，在運(yùn)營公司的領(lǐng)導(dǎo)下，通過物業(yè)公司全體員工的共同努力，向著把物業(yè)做強(qiáng)、做大的終極目標(biāo)而努力！

我的報告完畢，謝謝大家！

物業(yè)工作總結(jié) 篇8

轉(zhuǎn)眼間保利物業(yè)香檳項目在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20xx年的上半年度。在公司彭總的帶領(lǐng)下，香檳項目物業(yè)管理工作持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升?，F(xiàn)對20xx上半年度的工作全面總結(jié)如下：

一、組織員工培訓(xùn)

香檳項目結(jié)合地產(chǎn)營銷、售樓部管理的需要，圍繞售樓這一工作重心，全面展開員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及有服務(wù)禮儀禮節(jié)、崗位操作規(guī)范等，培訓(xùn)人員涉及水吧客服、安防、外包保潔。

二、協(xié)助開盤與活動支援

為了配合房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作，以地產(chǎn)營銷、售樓部的管理、客戶接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作，順利完成了香檳12#、13#、14#、15#四棟樓的開盤、“客戶生日會”、“大院中國”新聞發(fā)布會等活動圓滿成功。

1.外包保潔、安防維護(hù)制定相關(guān)操作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強(qiáng)了人員的合理配置，保證銷售中心、樣板房能夠以整潔、溫馨、舒適的空間狀態(tài)迎接前來參觀的客戶。

2.水吧客服人員在做好崗位茶水接待服務(wù)工作的同時，也全面協(xié)助、配合銷售部工作的開展，積極熱情接待看房、買房的客戶，定期檢查樣板房的環(huán)境衛(wèi)生等，為客戶營造一個舒適的環(huán)境氛圍。

3.根據(jù)驗收標(biāo)準(zhǔn)完成對銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果，對維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢。

三、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制

建立完善各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制，明確管理工作中的責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實避虛，一切工作都從實際需要出發(fā)，以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基本工作。

1.貫徹使用保利物業(yè)下發(fā)的質(zhì)量管理體系文件，加強(qiáng)各類資料的收集、歸檔工作，合理分類、存檔。

2.狠抓各項規(guī)章制度的落實，對安排的工作具體落實到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對提高服務(wù)意識、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。

四、日常工作目標(biāo)管理

1.公共設(shè)施的管理：制定完善的維護(hù)、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運(yùn)行的管理要求。

2.綠化管理：嚴(yán)格落實綠化管理措施，積極配合監(jiān)督園林景觀公司施工及養(yǎng)護(hù)計劃，針對園林景觀公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在園林景觀警示標(biāo)示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞、踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。

3.環(huán)境衛(wèi)生的管理：針對銷售中心環(huán)境制定周、月度保潔計劃，定期進(jìn)行大掃除，加強(qiáng)衛(wèi)生檢查工作，保證銷售中心及周邊的衛(wèi)生清潔。

物業(yè)工作總結(jié) 篇9

在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真的貫徹好，導(dǎo)致了在工作中出現(xiàn)了諸多問題。

1、部門管理人員工作態(tài)度、服務(wù)意識較差。

部門管理人員業(yè)務(wù)知識、自身素質(zhì)、會議傳達(dá)、工作相互扯皮等相關(guān)問題，已經(jīng)在工作當(dāng)中暴露出來，為杜絕這些問題的出現(xiàn)，項目部加強(qiáng)對部門管理人員的培訓(xùn)。20X年項目部將本著努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型服務(wù)團(tuán)隊的基本目標(biāo)，從部門管理人員到員工定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以確保項目部服務(wù)水平的提升。

2、管理人員突發(fā)事件的處理應(yīng)變能力不強(qiáng)。

從20X年度發(fā)生幾起服務(wù)投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運(yùn)行費(fèi)用情況來看，應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對小區(qū)管理及物業(yè)服務(wù)的要求逐步提高，在明年工作中作為重點內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。

3、作為項目負(fù)責(zé)人，管理模式及管理方式方法存在不足。

管理方式有待改善，實踐證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄，為適應(yīng)新的要求，嚴(yán)于律己，不斷增強(qiáng)管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，改變管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對于管理的流程進(jìn)行在梳理，總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗，通過實踐進(jìn)行應(yīng)用，定期組織管理人員進(jìn)行探討、學(xué)習(xí)、交流管理經(jīng)驗取長補(bǔ)短，鼓勵員工對公司和項目部提出合理化建議，尋求管理工作的經(jīng)驗。以此帶動帶動整個項目管理水平。

4、物資浪費(fèi)嚴(yán)重，增加了支出在物資。

使用上存在著浪費(fèi)問題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費(fèi)，在今后的工作當(dāng)中減少物資浪費(fèi)，加強(qiáng)對物資管理工作，化減少成本支出。

5、客服服務(wù)意識不夠，工程遺留問題未及時處理。

工作標(biāo)準(zhǔn)不一、收繳率未達(dá)標(biāo)為了提高客服服務(wù)意識，曾強(qiáng)對客服人員培訓(xùn)，嚴(yán)格統(tǒng)一客服人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通，主動服務(wù)，了解業(yè)主真正所求，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實服務(wù)基礎(chǔ)，以此來提升客服服務(wù)水平。在工程遺留問題上，與開發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問題，對于因工程問題欠費(fèi)業(yè)主，及時處理，情理并上，在原有物業(yè)收費(fèi)率上提高收繳率。

6、保安工作責(zé)任心不高，要求不嚴(yán)，出現(xiàn)了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件。

對于保安工作，加強(qiáng)理論培訓(xùn)與實際操作相結(jié)合，在理論培訓(xùn)上通過觀看視頻物業(yè)管理是怎么煉成的?實質(zhì)讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務(wù)的工作，在實際操作中掌握突發(fā)事件預(yù)案程序，工作中對每一位保安員采取崗位落實職責(zé)，提高整體安保服務(wù)，杜絕各類事故的發(fā)生，讓業(yè)主生活在一個安全舒適的環(huán)境中。

7、保潔衛(wèi)生打掃不徹底存在死角。

保潔對于小區(qū)衛(wèi)生打掃好與壞，直接關(guān)系到小區(qū)整個門面，在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓(xùn)所有保潔人員的實際操作，培訓(xùn)完畢不管是日常打掃衛(wèi)生、家庭保潔還是保潔等開荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。

物業(yè)工作總結(jié) 篇10

轉(zhuǎn)眼間20xx年已過去了，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了年度的工作。作為公司的行政專員，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這半年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、踏實的工作態(tài)度

我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政專員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。每天我都認(rèn)真做好各項服務(wù)工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時完成各項工作，堅持每日建立備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

2、文件管理工作：年讀共書寫會議紀(jì)要xx篇、新聞通訊投稿x篇，各項申請報告及總結(jié)xx余份，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達(dá)。

3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計公司員工考勤、加班值班表、按時完成員工社保繳費(fèi)基數(shù)的變更，及每月五險一金繳納及核定工作。

4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細(xì)致和仔細(xì)。

5、公司資料辦理工作：辦理了公司營業(yè)執(zhí)照年檢和組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢。

6、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

三、學(xué)習(xí)到的知識

作為房地產(chǎn)公司的一名員工，我深深地感覺到了學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無涯，而現(xiàn)有的知識水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的`，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我利用業(yè)余時間報名了國家人力資源師二級培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了本崗位專業(yè)知識，同時提高了自身專業(yè)素質(zhì)。

四、來年工作計劃

面臨著項目已接近尾聲，在以下工作中，我將積極協(xié)助部門經(jīng)理組織各項驗收手續(xù)辦理的準(zhǔn)備工作，按時完成資質(zhì)證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認(rèn)真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務(wù)。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

物業(yè)工作總結(jié) 篇11

時光飛逝，20xx即將結(jié)束，首先感謝公司對我工作的肯定，將我提升為工程部主管。在這一年里，在集團(tuán)公司和項目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全運(yùn)行。取得了一定的好成績，為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，為了總結(jié)經(jīng)驗，促成20xx工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20xx物業(yè)維修年終總結(jié)如下：

一、日常工作完成情況

1、20xx度共完成約1495項零維修工作，其中有公共區(qū)域，業(yè)主維修，商戶維修等。得到業(yè)主商戶的好評和認(rèn)可。

2、加強(qiáng)現(xiàn)場管理，對小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進(jìn)行監(jiān)督，使之不影響小區(qū)外貌和安全管理，對商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工，保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

3、4月份重新修訂了崗責(zé)和工作流程，在此基礎(chǔ)上改進(jìn)了工作記錄和設(shè)備運(yùn)行記錄，把崗責(zé)落實到實處

4、每月抄寫計算水電表，配合財務(wù)做好每月水電計費(fèi)和管理費(fèi)的收取工作

5、A、B棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約30元一套，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量約160支。

6、A、B棟走廊燈改造。原36W一體化排管燈成本約35元一支，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量325支。

7、協(xié)助商鋪用電增容線路改造。（如；郵政銀行、農(nóng)商銀行，二樓202、210、219xx公司）

9、銀業(yè)國際負(fù)一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過程出現(xiàn)震動和噪音導(dǎo)致A棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴(yán)重影響他們的生活質(zhì)量，后經(jīng)環(huán)保局，施工單位的改造已解決此難題。

9、地下車庫出入口對調(diào)工程及露天停車場安裝崗?fù)ず偷篱l、減速帶。

10、在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作

11、跟進(jìn)小區(qū)遺留工程維修。（修補(bǔ)墻壁裂縫、補(bǔ)漏、維修門窗等）

二、施工改造

按照公司布署，經(jīng)集團(tuán)公司同意，工程部較好的完成了公司下達(dá)的各項施工任務(wù)，為公司節(jié)約成本。

1、一樓安管部、工程部辦公室裝修。

2、地下車庫入口處路面倒水泥。

3、觀光電梯大堂門口鋪設(shè)無障礙通道。

4、一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設(shè)環(huán)保磚。

5、崗旁草坪改為鋪設(shè)石子路。

三、設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

1、嚴(yán)格按照配電系統(tǒng)運(yùn)行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計劃，完成大夏核心配電室設(shè)備的運(yùn)行、檢修和清掃工作。同時對各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進(jìn)行保養(yǎng)

2、電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行分析和總結(jié)，對原有的檢查方式進(jìn)行改進(jìn)和完善。在原來只對機(jī)房、電梯主機(jī)進(jìn)行檢查的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運(yùn)行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。加強(qiáng)電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作，使銀業(yè)國際10臺電梯順利通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使用證。

3、嚴(yán)格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理，對消防設(shè)備進(jìn)行了全面檢修和防銹加油工作。規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。為使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運(yùn)行良好，確?；馂?zāi)發(fā)生后每一個疏散指示燈、安全指示燈、樓道應(yīng)急照明燈亮以引導(dǎo)業(yè)主（用戶）有序地進(jìn)行應(yīng)急疏散，減少人員傷亡制定《應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相應(yīng)的記錄表格，對應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)進(jìn)行規(guī)范。及時發(fā)現(xiàn)有問題的燈具進(jìn)行修復(fù)，進(jìn)一步提高消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行可靠性。

4、中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng)，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進(jìn)行清洗。每月對一～三商鋪190臺盤管風(fēng)機(jī)普查并對其中12臺存在不同問題的盤管風(fēng)管進(jìn)行了維修，6月份機(jī)房和天面冷卻水管進(jìn)行除銹和油漆，提高了設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)性能，保證夏季制冷的正常供應(yīng)。

5、發(fā)電機(jī)每月進(jìn)行一次保養(yǎng)，保養(yǎng)時例行開機(jī)運(yùn)行15分鐘，確保停電時能快速進(jìn)行發(fā)電。

6、生活水泵房每日巡查2次，保證設(shè)備的安全運(yùn)行，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境。

7、弱電設(shè)備保養(yǎng)工作，對樓內(nèi)弱電管井進(jìn)行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動、聯(lián)通等公司進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作。

9、易出問題節(jié)點匯總。因為設(shè)施設(shè)備絕大多數(shù)的故障都是由于個別重要部件損壞造成，如供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥和電磁閥、液位計造成，燒電機(jī)多為交流接觸器的觸點拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門機(jī)、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設(shè)備故障臺帳，進(jìn)行易出問題節(jié)點匯總，做到心中有數(shù)，加強(qiáng)此部位保養(yǎng)工作，提高設(shè)施設(shè)備安全保障。

物業(yè)公司維修人員的工作包含很多方面，所以在日常的工作中應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，爭取做到最好。接下來小編為你帶來物業(yè)維修年終工作總結(jié)，希望對你有幫助。

歲尾年末，回顧一年來的艱辛工作，在人員編制緊張的形勢下，我們即向往明天，也展望未來。過去的'一年，在工作中有得有失，但憑過硬的專業(yè)技能超標(biāo)的完成了各項主要工作。其中包括水、電、設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域或業(yè)態(tài)內(nèi)部檢查巡視、應(yīng)急搶修、高峰用電等各個方面都表現(xiàn)出了超強(qiáng)的工作責(zé)任心。在臨近春節(jié)之際，本部門對本年度內(nèi)所做的工作及時進(jìn)行了總結(jié)并進(jìn)行了自我表揚(yáng)和自我批評，以下是工程維修部在幾個方面的工作總結(jié)匯報：

一、安全工作，確保用電、用水、設(shè)備安全及質(zhì)量，嚴(yán)防水、電、設(shè)施設(shè)備事故發(fā)生

1、發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，大力協(xié)助在質(zhì)保期內(nèi)公司安排的施工單位對遺留工程質(zhì)量問題的整改。尤其在水電方面存在雨天漏水、高壓供電不穩(wěn)等情況。

2、由于業(yè)態(tài)經(jīng)營變化，用電需求促步增加，為確保專變戶內(nèi)線路供電安全。對用電線路進(jìn)行評估，對超負(fù)荷線路進(jìn)行增容或調(diào)整；如1號2號變壓器在高峰期；為緩解了供電線路壓力，平穩(wěn)渡過6—9月用電高峰期。

3、遺留問題，今年5月17日xx由于桃花變電站高壓外線故障造成漁灣碼頭停電事故發(fā)生，對各業(yè)態(tài)供電產(chǎn)生較大沖擊和投訴，對此次停電事故發(fā)生，已詳細(xì)書面報告其供電安全隱患存在。置業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，后經(jīng)查證：確屬供電遺留問題。房屋建筑方面如：屋面、負(fù)一樓、整個建筑樓板、屋面線管預(yù)埋和伸縮縫漏水問題，至今還沒有徹底解決。夜景高桿燈燈桿預(yù)埋緊固螺桿螺帽問題引起高桿燈擺動，安全隱患雖已加固處理解決，但扔實屬工程施工質(zhì)量問題等等。

4、嚴(yán)格維修電工工作流程，對其他零星維修工程。如道閘、公共照明線路、夜景照明、公用設(shè)施、電梯維修如接觸器、樓道燈、聲控開關(guān)更換，庭院燈、射燈、高桿燈、設(shè)備房、水泵房、電梯機(jī)房照明更換，空調(diào)安裝，配電房設(shè)備檢修、污水池中打撈水泵、更換電機(jī)、連接線路等等，全體員工都不怕臟、不怕累，克服種種困難，積極完成電工、水工、電梯操作工應(yīng)完成的更換、維修工作。在電氣調(diào)試問題上，為不影響業(yè)態(tài)經(jīng)營和顧客使用，我們盡量將時間安排在晚上進(jìn)行，保證了設(shè)備的正常使用。

5、配合弱電設(shè)備維修工作：如：更換物業(yè)辦公用電話線、網(wǎng)線布線工作；要求相關(guān)單位對樓內(nèi)弱電井進(jìn)行了全面清潔、整理工作；配合電信移動、聯(lián)通公司進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作。

6、協(xié)助業(yè)態(tài)解決一些技術(shù)問題。我們克服了人員少，工作量大時間長的實際困難，非科學(xué)合理安排人員情況，但是，本著“應(yīng)修的必修，修必修好；定期保養(yǎng)”的原則，認(rèn)真對待每項工作。建議：為及時處理業(yè)態(tài)報修，辦公室由客服負(fù)責(zé)對每天業(yè)主報修處理和巡查工作。做到接報及時、處理及時，提高服務(wù)滿意率。

當(dāng)報修工作較多時，及時增配人員支持，如：今年夏天家潤多潤豐有一個配電箱的總空開頻繁掉閘，嚴(yán)重影響業(yè)態(tài)的正常經(jīng)營工作，接業(yè)態(tài)來電請求協(xié)助后，經(jīng)現(xiàn)場仔細(xì)的排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于業(yè)主用電過于集中，三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡，造成單相超負(fù)荷掉閘，需進(jìn)行負(fù)荷調(diào)整。

并要求業(yè)態(tài)對其負(fù)荷重新分配、調(diào)整，使其三相負(fù)荷趨于平衡，消除了安全隱患，提高了業(yè)態(tài)用電的安全性和可靠性。還如協(xié)助處理飯怕魚和家潤多因裝修使用造成水管爆管漏水賠償問題、協(xié)助酒店深夜電梯應(yīng)急處理和高峰期用水酒店增壓泵接線問題等等

二、現(xiàn)場培訓(xùn)、落實安全工作責(zé)任。

1、實現(xiàn)安全工作目標(biāo)在于技術(shù)培訓(xùn)，雖然安全工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但只有實現(xiàn)了安全工作，才談得上經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，才會有公司的健康發(fā)展。安全管理是一個系統(tǒng)性的工作，建立安全搶修應(yīng)急預(yù)案，相對員工來說專業(yè)技術(shù)知識還需要不斷提高，為提高全體員工的整體素質(zhì)，日常維護(hù)的業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)處理突發(fā)事故的能力；在現(xiàn)場除傳、幫、代外，要求每個員工都能主動、互相交流、互相學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短，不斷增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識和技術(shù)水平。為保證員工有時間進(jìn)行技術(shù)交流和學(xué)習(xí)，每周五我們都抽1小時作為“技術(shù)學(xué)習(xí)”時間，鼓勵大家互相交流、互相討論、互相提問、多方面解答問題，介紹自身的工作經(jīng)驗。很大程度上提高了員工的技術(shù)水平和自信心，進(jìn)一步提高了員工的工作積極性。在出現(xiàn)安全事故時，均能第一時間關(guān)閉相關(guān)控制閥門和相應(yīng)控制電源，及時排除安全事故，提高員工的整體素質(zhì)和日常維護(hù)的業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)了處理突發(fā)事故的能力。盡可能在發(fā)生事故時能用最短的時間解決、處理問題。

2、實行巡回檢查，對供電供水以及機(jī)電設(shè)備定期保養(yǎng)，使其隨時保持良好的工作狀態(tài)，按日作好檢查記錄，每月將檢查結(jié)果及整改情況存檔備查。為了解決突發(fā)性事故的發(fā)生，每日24小時值班為能在最短時間內(nèi)處理事故提供了可靠保證。

3、加強(qiáng)重點部位安全檢查，和“一崗雙責(zé)”的落實即要保證配電值班運(yùn)行記錄和配電事故處理又要兼顧夜景及公共區(qū)域照明正常同時還要進(jìn)行一些突發(fā)事件的應(yīng)急處理！對現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行了安全評估檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，使事故防患于未然。

對私拉亂接，違章用電用水，違章裝修狀況，我們嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，堅決予以取締，并限期進(jìn)行整改。為杜絕事故的發(fā)生，真正做到了“以檢查促整改、以整改保安全。為抓好重點部位、重點環(huán)節(jié)、重點時段的安全，我們特別注重對公共區(qū)域及經(jīng)營商戶進(jìn)行安全檢查。

4、誰當(dāng)班誰負(fù)責(zé)，嚴(yán)格安全自查和值班監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)各種供電隱患及時處理解決，全年里未因維修發(fā)生人身、供電線路及設(shè)備、火災(zāi)等一切事故。

對存在的嚴(yán)重供電質(zhì)量缺陷，如：供電諧波問題引起無功補(bǔ)償損失、目前正在起草準(zhǔn)備可行性方案報告；配電值班工作看似輕松，但實際上，要求配電值班人員具有較高的責(zé)任心和配電值班經(jīng)驗，才能保證發(fā)現(xiàn)隱患后，及時有效的做出處理，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，為設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、業(yè)態(tài)正常經(jīng)營提供電力保障。

因此，工程維修部每位配電工都能遵守配電制度，認(rèn)真巡視設(shè)備，按時抄錄各種表計，認(rèn)真核算每日用電情況，為公司用電分析和管理提供了可靠依據(jù)，同時，配電室又是休息日、節(jié)假日和夜間等時間繼續(xù)為業(yè)主服務(wù)及對外聯(lián)系協(xié)調(diào)的主要部門，負(fù)責(zé)這些時間內(nèi)的設(shè)備巡視工作、服務(wù)于業(yè)態(tài)技術(shù)問題的相關(guān)處理、以及各種設(shè)施緊急情況處理的協(xié)調(diào)服務(wù)等工作。

如：值班人員對消防水泵房及排污巡視；每日夜間路燈、水泵房設(shè)備巡視和電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作等，使業(yè)態(tài)得到全天的、不間斷的維修服務(wù)，保證了電氣設(shè)備的安全運(yùn)行，為業(yè)態(tài)創(chuàng)造一個良好的經(jīng)營和辦公環(huán)境。自6月份以來，為確保高溫高峰期安全用電及用電質(zhì)量，工程維修部配電房一直堅持配電值班制度，及時排除設(shè)備故障并每日對供電設(shè)備進(jìn)行6次運(yùn)行抄表記錄，確保各回路運(yùn)行可靠。

三、認(rèn)真開展日常檢查工作。

1、每日對管轄內(nèi)外水電常規(guī)巡視，發(fā)現(xiàn)情況及時處理。日常維修派出100余次。工作中，我們對轄區(qū)內(nèi)所有電氣設(shè)備設(shè)施的進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)可能隱患及時進(jìn)行處理，以保證它們能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。設(shè)備巡查工作是保障電氣設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)和使用的重要措施，也是人員安全的保障。因此，每天都會安排專人按時巡視轄區(qū)公共電氣設(shè)備、設(shè)施，以便及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷和異常情況，及時進(jìn)行處理，如不能及時處理的，也會在采取相應(yīng)的措施后，及時上報并列入維修計劃。在日常工作中，員工根據(jù)檢修計劃、電氣設(shè)備維護(hù)周期以及設(shè)備運(yùn)行狀況對電氣設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)并去除潛在的設(shè)備隱患，減少設(shè)備故障率。在換季檢修工作中，因維修工作量大，人員不足，既要兼顧配電室記錄與運(yùn)行狀況又要參與檢修工作，致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大，但每個員工都沒有抱怨、沒有偷懶，都任勞任怨、積極投入檢修工作，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)，認(rèn)真填寫各種記錄，使得換季檢修工作都能夠順利完成。

2、配合消防安全大檢查工作。對檢查出防火卷簾、防排煙風(fēng)機(jī)等方面有隱患的事項及時整改和維修處理。

3、定期對夜景照明定時斷電控制系統(tǒng)、夜景燈、機(jī)電設(shè)備、公用設(shè)施等進(jìn)行檢查，并作好日工作檢查記錄。今年共計更換各類照明150余盞，發(fā)現(xiàn)異常情況隨時調(diào)整處理并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。如：西餐廳廣告用電、排污引起污水井疏通以及用電質(zhì)量情況等等。

4、定期對給水排水管網(wǎng)檢查，對人為破壞的給水龍頭和消防栓及施工引起的管道破裂及時搶修，杜絕管轄范圍內(nèi)因水趙成的滴、漏、跑、冒現(xiàn)象發(fā)生。

5、根據(jù)氣象預(yù)報及時做好供電線路、接地裝置及戶外拉線等用電設(shè)備、戶外廣告牌、排水管道、等檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決，做到未雨綢繆。

四、嚴(yán)格操作規(guī)程，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，全力配合維保單位調(diào)試檢修以及維護(hù)保養(yǎng)工作。

1、嚴(yán)格倒閘操作制度、實施安全措施防護(hù)、進(jìn)行現(xiàn)場安全監(jiān)督管理。檢修中及時發(fā)現(xiàn)2號變壓器溫控器不可操作及時聯(lián)系廠家修復(fù)；無功補(bǔ)償開關(guān)、電容、接觸器損壞及時更換（質(zhì)保期內(nèi)）。同時，對配電房低壓設(shè)備進(jìn)行分批次緊固保養(yǎng)處理，消除了因接觸不良引發(fā)供電事故發(fā)生。檢修中對單一設(shè)備的操作、電源投切和清掃維護(hù)，檢修后設(shè)備的驗收等工作。

2、完成電梯、扶梯年檢工作，對年檢中必需整改的項目采取來年年檢時進(jìn)行改造。以降低全年維修整改成本。

五、做好本職工作，建立水、電、設(shè)施設(shè)備臺賬及技術(shù)資料管理工作。

1、建立業(yè)態(tài)表計開戶臺賬和封簽管理工作；凡加裝更換電表均完善計量表資料，做好電表加裝更新施工記錄，把拆除下來的舊表做好標(biāo)記入庫。把舊表用電讀數(shù)和新電表表號、容量建賬在案。

2、日常工作中，工程維修部全體員工能夠嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，能夠認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹物業(yè)列會的各項指示精神，完成各項工作任務(wù)。認(rèn)真對待公司、項目檢查中提出的問題和整改意見，結(jié)合實際，認(rèn)真整改和執(zhí)行。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們建立水電抄表記錄，每月對水電總表及業(yè)態(tài)水電表實行抄表記錄；對配電房、專變有功無功電表抄度，規(guī)范了各種表格、記錄的填寫，為日常安排工作和用電數(shù)據(jù)分析提供了有效、準(zhǔn)確的依據(jù)。每次的數(shù)據(jù)登記歸檔交由辦公室保管。

3、做好供電設(shè)備維修保養(yǎng)記錄。建立主要設(shè)備專戶對每次維修的項目，更換設(shè)備材料的型號、數(shù)量和檢修后設(shè)備運(yùn)行情況記錄存案。

4、嚴(yán)格控制維修成本、做好維修材料管理工作。定期申請維修材料計劃，嚴(yán)格材料進(jìn)出庫管理制度；對常用的備品、備件應(yīng)保證一定的庫存，對出庫的材料，用在的地點做好登記。做好修舊利廢工作，對更換出的零部件等進(jìn)行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。

5、在能源管理、降低消耗方面。對轄區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法，對需要且能夠改進(jìn)的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議，逐步進(jìn)行改造。如：將樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明；在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數(shù)量，如將25W節(jié)能燈管改為5W照明，改連排燈照明為隔燈照明方式等。以減少公用電量的分?jǐn)?。對大功率機(jī)電設(shè)備加強(qiáng)巡查，確保電機(jī)處于良好的原形狀態(tài)，提高效率。加大控制設(shè)備的維護(hù)，減少大功率設(shè)備的超停次數(shù)，降低功耗。對新增業(yè)態(tài)必需加裝預(yù)付費(fèi)計量電表，以避免用電拖欠電費(fèi)情況發(fā)生。

6、對采購有異議的項目如：防輻射膜采取放一放，進(jìn)一步了解查證后再做滯后反應(yīng)處理等。

7、環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生方面。將轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)備設(shè)施分為公共責(zé)任區(qū)和個人責(zé)任區(qū)，每個責(zé)任區(qū)都有專人負(fù)責(zé)。定期清潔公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生和設(shè)備的衛(wèi)生。定期清潔個人管轄范圍衛(wèi)生并定期檢查，保證配電室內(nèi)和設(shè)備間的設(shè)備干干凈凈，設(shè)備無油漬、衛(wèi)生無死角、保證設(shè)備正常運(yùn)行。

一年來，工程維修部的全體員工盡心盡力地為公司做了大量的工作，不論是分內(nèi)還是分外的工作都能按要求去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。

我們將在今后的工作中，認(rèn)真地去彌補(bǔ)不足，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個人的技能，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

物業(yè)工作總結(jié) 篇12

20__年，在分公司物業(yè)部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，路產(chǎn)五大隊做了大量卓有成效的工作?，F(xiàn)將20__年的工作重點和成果總結(jié)如下:

一、物業(yè)物流服務(wù)質(zhì)量:

1、20__年，路產(chǎn)五大隊物業(yè)后勤服務(wù)滿意率為100%。團(tuán)隊未發(fā)生物業(yè)物流投訴，各項服務(wù)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。

二、做好工作，嚴(yán)把安全關(guān):

1、作為物業(yè)經(jīng)理的兼職安全員，在完成日常安全管理工作的同時，加強(qiáng)對保安人員的教育，定期召開保安人員會議，傳達(dá)分公司的階段性要求，特別是在特殊時期，強(qiáng)調(diào)保安人員流動巡查的范圍和頻次，嚴(yán)格執(zhí)行登記制度，確保隊伍的安全穩(wěn)定。20__年，第五大隊沒有發(fā)生一起盜竊事件。

2、在居民衛(wèi)生管理方面，由于現(xiàn)在隊里有一名保潔員與保潔員溝通，進(jìn)一步細(xì)化工作人員的日常清潔范圍，所以要求隊里的工作人員以身作則，規(guī)范自己的行為，減輕保潔員自身的工作壓力。通過定期檢查和不定期抽查的方式，使班組環(huán)境質(zhì)量達(dá)標(biāo)。同時邀請公司電工定期檢查站內(nèi)線路，不留安全隱患，確保所有設(shè)備正常運(yùn)行，避免火災(zāi)隱患。

3、辦公用品采購方面，及時了解隊內(nèi)工作所需用品，制定計劃并上報采購，嚴(yán)格控制成本核算，避免鋪張浪費(fèi)，登記造冊，對所有物品逐一記錄，有效整理，詳細(xì)記錄出入庫情況。為給全體員工提供強(qiáng)有力的后勤保障，通過制定年度采購計劃，路產(chǎn)五大隊順利完成了日常辦公用品采購的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

4、安全管理是重中之重。作為兼職安全員，今年我召開了34次班組級安全會議，129次安全小組會議。通過班組會議，及時傳達(dá)分公司階段性安全工作要點，認(rèn)真消化分公司安全工作精神，將分公司安全工作落實到每個責(zé)任人，使員工積極自覺參與安全管理，切實履行安全責(zé)任，努力做好安全工作。

5、車輛管理:嚴(yán)格要求出車前“三檢”，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。操作人員手機(jī)24小時開機(jī)，督促操作人員在駕駛時注意對車輛的檢查，第一時間發(fā)現(xiàn)問題，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。作為一名兼職的車輛管理員，我可以對巡邏人員反饋的車輛存在的問題做出反應(yīng)，采取有效的保養(yǎng)方法，并不定期與修理廠溝通，通過自己的不斷學(xué)習(xí)，做好車輛的保養(yǎng)工作。20__年路產(chǎn)五大隊養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)控制在目標(biāo)以內(nèi)。

三、節(jié)假日和特殊時期的工作完成情況:

1、每年黃金周，及時聯(lián)系駐地食堂負(fù)責(zé)人，保證員工一日三餐。同時，做好特殊天氣期間的伙食保障，及時與分公司物業(yè)部門聯(lián)系，補(bǔ)充余糧。

2、加強(qiáng)水電安全監(jiān)管，與隊內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商制定相關(guān)管理制度和年度支出指標(biāo)，聯(lián)合監(jiān)管，防止漏損漏損，有效節(jié)約水電成本。年度資助目標(biāo)達(dá)標(biāo)。

3、修舊利廢，節(jié)約成本。更換下來的物品可以維修再利用，節(jié)約成本。對于車輛的小問題，及時維修可以節(jié)省維修資金，保證車輛出行率。20__年，五大隊維修資金指標(biāo)達(dá)標(biāo)。

四、20__年工作計劃和安排。

20__年路產(chǎn)五大隊物業(yè)后勤工作主要集中在加強(qiáng)物業(yè)后勤服務(wù)質(zhì)量、完成五大隊搬遷、建立食堂、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)標(biāo)、確保安全等方面。

物業(yè)一周工作總結(jié)經(jīng)典8篇

光陰好似流水飛快，時光猶如曇花一現(xiàn)，我們又將迎來新的工作。工作總結(jié)對你的工作可以起到幫助，工作總結(jié)要回顧的是過去做了些什么，如何做的，做得怎么樣，也是制訂計劃的基礎(chǔ)。那么工作總結(jié)需要從哪幾個方面去展開撰寫呢？小編現(xiàn)在向你推薦物業(yè)一周工作總結(jié)經(jīng)典8篇，歡迎收藏本網(wǎng)站，繼續(xù)關(guān)注我們的更新！

物業(yè)一周工作總結(jié)(篇1)

繁忙而緊張的一周過去了，在公司機(jī)構(gòu)調(diào)整、改革，我們科室全體同志在公司辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，全科室職工通過協(xié)作、團(tuán)結(jié)一致，服從組織的安排，緊扣本職服務(wù)工作的特點，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，使得部門的各項工作順利進(jìn)行。

工作重點主要有以下幾點：

1、物業(yè)管理工作

我們過去對各區(qū)域?qū)嵭械膫鹘y(tǒng)的物業(yè)管理模式，缺乏專業(yè)的管理經(jīng)驗，又無物業(yè)管理營業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書，同時也得不到行業(yè)主管部門的認(rèn)可，多年來形成門衛(wèi)人員工資低，僅靠所收取每戶10元/月的費(fèi)用來應(yīng)對各方面的支付難以維持，導(dǎo)致物業(yè)管理用工糾紛及安全責(zé)任，物品丟失無法劃分等，安全事故得不到妥善處理，管理難以規(guī)范，住戶思想還停留在吃大鍋飯，一切靠公家的想法上，所以給管理造成不規(guī)范、不到位，不能達(dá)到服務(wù)要求，鑒于此種情況，根據(jù)物權(quán)法的相關(guān)規(guī)定，通過公司反復(fù)考察篩選，與每個物業(yè)管理公司進(jìn)行談判和雙向選擇，最終決定聘請__________物業(yè)管理服務(wù)公司管理各小區(qū)，通過各方面的測算，做了大量的前期工作，走訪、宣傳、調(diào)查了解，并在6月11日成立了業(yè)主委員會，使得物業(yè)公司在6月21日順利進(jìn)場，并通過半年多時間的運(yùn)作，從各小區(qū)住戶反應(yīng)的情況，及這次12月10日召開的各小區(qū)業(yè)主代表座談會所反應(yīng)的情況，總的情況是好的，不管是服務(wù)、安全，還是衛(wèi)生等各方面都較以前有所提高。但也還存在一些問題，如硬件方面，我們的安全監(jiān)控設(shè)施還不到位，安全得不到保證，要求公司盡快解決，服務(wù)公司、服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)，環(huán)境衛(wèi)生有待提高，這些都是我們下一步需要督促的工作重點。

2、創(chuàng)衛(wèi)工作

在創(chuàng)衛(wèi)方面，我們服從社區(qū)的管理和指導(dǎo)，協(xié)調(diào)于社區(qū)與物業(yè)公司和業(yè)主三者之間起到了協(xié)調(diào)和橋梁作用，積極為各小區(qū)做好服務(wù)工作，認(rèn)真搞好每次的迎檢工作。我們還制定了衛(wèi)生、巡察制，責(zé)任落實到每一個人頭，分片進(jìn)行負(fù)責(zé)管理，做到每周對衛(wèi)生巡查一次，對衛(wèi)生差的及時與物管公司進(jìn)行溝通，限時進(jìn)行整治。這樣，使得在每次的縣、社區(qū)各項檢查中都取得了較好的成績，一年來共協(xié)調(diào)各種關(guān)系5余人次，處理突發(fā)事件10余人次。

3、周轉(zhuǎn)房的清退工作

此項工作難度大，問題多，公司工作地點分散，多數(shù)在區(qū)鄉(xiāng)工作的職工，因各方面的原因，如子女就讀問題、父母年老多病問題、家庭婚姻等問題。在城里要求申請租住住房的比較多，加之過去由于各種因素審批出去的住房人員，結(jié)構(gòu)較為特殊復(fù)雜，所以給我們上半年的清退工作帶來了諸多的不便和困難，為止在工作中，我們積極想辦法、出主意，克服重重阻撓和困難，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，大家團(tuán)結(jié)一致，首先進(jìn)行細(xì)致的講解、宣傳等，做到曉之以理，動之以情，共清退住戶43間套，接受申請60余份，安置入住51戶，改造單身居住房12間，多年來形成的住房不合理，老大難問題得到了解決。

4、生產(chǎn)廠、所職工水電管理方面

過去各廠，所內(nèi)部用電管理不規(guī)范。隨著公司逐步向精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)變和對各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要求的不斷提高。在今年9月份公司在經(jīng)過充分的調(diào)研下，決定對各廠、所內(nèi)部用電性質(zhì)分為生產(chǎn)、生活、辦公用電三大塊。由公司辦、農(nóng)電部、經(jīng)營部、計量所組成的規(guī)劃小組，并統(tǒng)一進(jìn)行了規(guī)劃，由各廠、所自行組織實施安裝，于10月底完成安裝，并在11月5日前由安檢部、公司辦、農(nóng)電部、經(jīng)營部、計量所進(jìn)行工程驗收。

由于此項工作牽扯面大，緊密聯(lián)系到職工的切身利益，過去的用電不規(guī)范，管理混亂，未能嚴(yán)格安表計費(fèi)，用電性質(zhì)混亂，電量考核及不到位，線路走向不統(tǒng)一，線路老化，職工的思想未能轉(zhuǎn)變等諸多問題，給我們這次的改造帶來了極大的困難。由公司辦、農(nóng)電部、經(jīng)營部、計量所、安檢部組成的一行人員，我們精誠團(tuán)結(jié)、統(tǒng)一思想，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，制定了周密的改造計劃，各部門既獨(dú)立又協(xié)作的關(guān)系，克服重重困難，認(rèn)真做好解釋工作，共同推進(jìn)此項改造的規(guī)劃任務(wù)。杜絕了過去的私拉亂接現(xiàn)象，確保了收費(fèi)的合理性和準(zhǔn)確性，規(guī)范了內(nèi)部管理，確保了安全事故的發(fā)生，為公司的節(jié)能減排起到了良好的經(jīng)濟(jì)作用。

此項工作共規(guī)劃了12個所、3個廠、5個站、班，安裝辦公及職工生活考核表74只，安裝到戶表869只，安裝路燈表46只。

5、日常維修工作

在日常的維修工作中，我們做到隨叫隨到，全體員工不管是水電維修、物業(yè)管理、水電抄收工作中，都能盡職盡責(zé)完成自己的本職工作，同時也能做好各部門之間的協(xié)調(diào)配合工作，我科室在各項工作中，大家都能堅持科學(xué)的態(tài)度和務(wù)實精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好工作，樹立強(qiáng)烈的時間觀、質(zhì)量觀，當(dāng)天能辦的事決不拖明天，哪里有事大家就出現(xiàn)在哪里，哪怕雙休日、節(jié)假日，我們都做到?jīng)]有怨言，并能保質(zhì)保量完成任務(wù)。

以上是年一周的工作總結(jié)，所做出一點點小成績，但離要求還有差距，我們還將進(jìn)一步努力搞好本職工作，提高服務(wù)質(zhì)量，搞好后勤保障工作。

物業(yè)一周工作總結(jié)(篇2)

物業(yè)文員是物業(yè)公司中非常重要的一個職位，主要負(fù)責(zé)與業(yè)主之間的溝通和物業(yè)管理的日常事務(wù)。本文將給大家分享一位名叫周的物業(yè)文員的工作總結(jié)，讓我們來一起了解一下他每周的工作內(nèi)容和感悟吧。

周一：總結(jié)上周工作

每周一上班，周第一件事就是總結(jié)上周的工作。他會將上周處理的業(yè)務(wù)、遇到的問題以及解決方案進(jìn)行分類整理，并列出下一周需要繼續(xù)跟進(jìn)的事項。通過這樣的方式，周能夠更好地規(guī)劃本周的工作重點，以確保所有任務(wù)能夠順利完成。

周二至周四：日常物業(yè)管理

周二至周四，是周主要進(jìn)行日常物業(yè)管理工作的時間段。這些工作包括但不限于：收發(fā)快遞、管理物業(yè)設(shè)施、處理住戶維修請求、協(xié)調(diào)保潔人員和維修人員等等。在日常管理工作中，周需要隨時保持耐心和責(zé)任心，解決住戶的各種問題，并及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。

周五：業(yè)主會議

周五是業(yè)主會議的日子。在會議上，周需要向業(yè)主們匯報本周的物業(yè)管理情況、反饋住戶意見和提出改進(jìn)意見。此外，周還需要協(xié)調(diào)會場布置和會議材料的準(zhǔn)備。業(yè)主會議是業(yè)主們了解物業(yè)管理情況和提出意見的一個重要途徑，周需要做好充分的準(zhǔn)備，認(rèn)真細(xì)致地解答業(yè)主們的各種問題。

周六、周日：開展公益活動

周六、周日常常是物業(yè)公益活動的日子。這些活動包括但不限于：社區(qū)義務(wù)清理、環(huán)保宣傳、兒童教育等等。在這些公益活動中，周不僅要帶頭示范，更要組織、協(xié)調(diào)和布置活動。公益活動不僅可以增進(jìn)周與住戶之間的互動，同時也能讓住戶們更好地了解物業(yè)公司的工作。

總結(jié)

總的來說，作為一名物業(yè)文員，周需要具備很強(qiáng)的責(zé)任心、組織協(xié)調(diào)能力和與人溝通的能力。他需要耐心回應(yīng)住戶的各種問題，及時解決住戶的各種需求，并協(xié)調(diào)處理各種突發(fā)事件。不能忘記在公益活動中，通過自己的示范帶領(lǐng)住戶積極參與，讓公益活動落地。這時候你會想到一個問題：換你來做物業(yè)文員，你能扛得住嗎？

物業(yè)一周工作總結(jié)(篇3)

物業(yè)管理是物業(yè)企業(yè)生存之本，是物管企業(yè)永恒的主題，同時也是企業(yè)管理的有機(jī)組成部分，它與物業(yè)管理有著廣泛的內(nèi)在的聯(lián)系。

1、服務(wù)質(zhì)量。客房部服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，是一項服務(wù)性的工作，服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)管理企業(yè)永恒的主題，如何樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象，不斷提高物業(yè)管理企業(yè)的市場競爭力將成為物業(yè)企業(yè)今后發(fā)展中面臨的首要任務(wù)。

2、企業(yè)文化。服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)企業(yè)生存、發(fā)展的根本。

3、服務(wù)質(zhì)量與管理水平。

客房部服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)企業(yè)發(fā)展的核心內(nèi)容，是企業(yè)的有機(jī)組成部分，它與管理有著廣泛的內(nèi)在的聯(lián)系。服務(wù)質(zhì)量對于搞好物業(yè)管理企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的意義。今年我部認(rèn)真貫徹物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的方針以及有關(guān)文件，通過對物業(yè)管理工作的分析、總結(jié)，上報有關(guān)部門并根據(jù)管理實際情況，不斷完善和創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。如：對客房設(shè)備的保養(yǎng)、衛(wèi)生間的清潔維護(hù)以及地溝的管理、樓面的清潔等等。

二、工作中存在的問題：

4、員工素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。物業(yè)從業(yè)人員文化水平普遍較低，從業(yè)人員文化水平參差不齊，現(xiàn)有的服務(wù)質(zhì)量不高是造成物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量欠佳的主要原因，而提高物業(yè)管理質(zhì)量水平，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，建立一個良好的客戶和物業(yè)管理企業(yè)形象，對于提高物業(yè)管理企業(yè)的社會效益有著極其重要的作用。

5、管理方法有待進(jìn)一步探索，服務(wù)項目有待進(jìn)一步規(guī)范。服務(wù)項目的規(guī)范化、制度化建設(shè)仍然需要進(jìn)一步加強(qiáng)，要通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考核，不斷提高的綜合素質(zhì)，使物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

三、物業(yè)公司工作計劃：

物業(yè)工作計劃

一）、工作計劃

6、對物業(yè)管理工作計劃的執(zhí)行與監(jiān)督：

7）、繼續(xù)完善各項管理制度的建立。特別是針對物業(yè)管理中發(fā)揮的各自職能的需要而制定的工作流程與規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、保安、維修、環(huán)境等相關(guān)規(guī)定與制度，并加以制度的規(guī)范執(zhí)行，提高管理效益。

8）、加強(qiáng)保安管理工作，確?，F(xiàn)場的安全，杜絕各類安全事故，保證業(yè)主正常、管理工作的順利進(jìn)行。

9）、加強(qiáng)各部門之間的協(xié)調(diào)與溝通，提高服務(wù)員的綜合素質(zhì)與服務(wù)意識。

二）、重點工作

10、加強(qiáng)管理，加大培訓(xùn)力度。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前物業(yè)企業(yè)在人員的配置方面還存在著良莠不齊的問題，有優(yōu)秀物業(yè)人員占比，造成各級管理人員的流動與相互制約，無法調(diào)動企業(yè)員工的積極性以及工作熱情，從而影響員工工作的積極性。在以后的工作中，我們將加強(qiáng)各級管理人員的培養(yǎng)和管理水平，對各級管理人員進(jìn)行定期的與不定期的檢查考核，使管理工作制度化、規(guī)范化，切實起到各部門、各崗位的職能作用，同時要使各級管理人員在思想上與管理人員保持一致，形成一致，以利于工作的開展和提高。

21、加強(qiáng)制度建設(shè)，建立學(xué)習(xí)型科室。

為適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求，我們應(yīng)該不斷地完善各種管理制度，充分用制度建設(shè)的成型系統(tǒng)、學(xué)習(xí)型班子、管理型科室，使我們的工作在制度化、規(guī)范化、人性化中得到發(fā)展。

三）、具體工作計劃

我們將以提高服務(wù)質(zhì)量為重點，以加強(qiáng)隊伍建設(shè)為保障，全面提升服務(wù)意識、服務(wù)技巧。通過各種培訓(xùn)和考核，努力使我們成為一支業(yè)務(wù)過硬，思想素質(zhì)精湛，業(yè)務(wù)技術(shù)精湛，管理規(guī)范的隊伍，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到、便捷、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。

22、完成部門工作目標(biāo)和計劃

23、進(jìn)一步完善物業(yè)項目管理，加大投入，加強(qiáng)人力，為業(yè)主創(chuàng)造更好的居住環(huán)境，滿足居民的需求。

24、做好日常物業(yè)管理維修工作，確保各項工作正常運(yùn)行。

25、做好日常管理的日?；?、正規(guī)化工作，使管理工作趨于系統(tǒng)化、規(guī)范化。

26、做好管理費(fèi)用的收繳工作，合理控制費(fèi)用支出，加強(qiáng)計劃管理，保證物業(yè)費(fèi)及日常費(fèi)用支出的合理性、準(zhǔn)確性。

物業(yè)一周工作總結(jié)(篇4)

物業(yè)公司在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，頑強(qiáng)拼搏，較好地完成了各項工作任務(wù)，為集團(tuán)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、工作完成情況匯報

xx年來，物業(yè)公司在集團(tuán)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各職能部門的積極配合下，物業(yè)公司全體員工本著“以人為本”的服務(wù)理念，不斷提升管理理念，創(chuàng)新機(jī)制，積極進(jìn)取，扎實工作，取得了一定成績。

一)員工隊伍建設(shè)、服務(wù)水平提升

1、員工隊伍建設(shè)

物業(yè)公司根據(jù)集團(tuán)的人員結(jié)構(gòu)特點，分析公司內(nèi)部各層次人員的特點，結(jié)合公司現(xiàn)有的崗位分級、崗位重要性等因素，制定了崗位編制和分配，并根據(jù)崗位的重要性、復(fù)雜性、靈活性等特點，對現(xiàn)有員工進(jìn)行了調(diào)整，使其充分發(fā)揮各自不同的能力，使各級人員都能在各自崗位上得到最優(yōu)化的發(fā)揮，為服務(wù)業(yè)主作出了積極貢獻(xiàn)。

2、服務(wù)水平提升

根據(jù)各部門工作性質(zhì)的不同，各部門不斷完善服務(wù)內(nèi)容，豐富服務(wù)形式和載體，提高服務(wù)質(zhì)量，使物業(yè)服務(wù)更好的為業(yè)主服務(wù)。

3)、物業(yè)管理行為規(guī)范、服務(wù)秩序

4、加大投訴和處理投訴力度，提高物業(yè)管理處理能力，為業(yè)主創(chuàng)造良好的環(huán)境，同時提高物業(yè)的服務(wù)價值。

5、加大對小區(qū)管理、服務(wù)的投訴率，加大對業(yè)主的回訪，了解業(yè)主的訴求，并針對物業(yè)管理提出的建議及時的進(jìn)行整改。

6)、提高小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，提升小區(qū)環(huán)境整體質(zhì)量

7)、加強(qiáng)小區(qū)安全管理，確保小區(qū)安全，杜絕安全事故的發(fā)生

8、服務(wù)質(zhì)量提升

9、加強(qiáng)部門內(nèi)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識與水平。對于物業(yè)管理員，特別是管理人員在專業(yè)知識水平上的缺乏，加大了培訓(xùn)的力度，通過培訓(xùn)提高業(yè)主綜合素質(zhì)，提升公司形象。

10、加強(qiáng)對管理處日常服務(wù)工作的檢查監(jiān)督力度，定期不定期開展部門檢查、服務(wù)質(zhì)量檢查，對檢查出的問題進(jìn)行記錄，并整改，提高整改效果。

11、對各管理處的物料管理實行定期、不定期檢查制度，實施不定期抽查制度，對存在的問題進(jìn)行跟蹤整改，提高管理處物料的管理處于受控狀態(tài)。

12、實行小區(qū)物業(yè)管理員、保安、保潔員工資分配制度，加大考核力度。

13、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識

物業(yè)公司根據(jù)實際情況，結(jié)合物業(yè)管理特點和實際需求，采用多種形式培訓(xùn)、開展培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括管理處基本知識、物業(yè)行業(yè)專業(yè)知識、各崗位工作流程、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、各類物業(yè)管理問題處理流程、突發(fā)事件應(yīng)急程序等內(nèi)容。

二)、房屋管理

14、房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，保證房屋及管理部位的完好是物業(yè)管理的第一責(zé)任人。

為保證此項工作的質(zhì)量，保安部在xx年度完善了物業(yè)管理房屋管理程序，制定了房屋管理規(guī)定，編制了物業(yè)管理員工作職責(zé)，明確了管理員、維修人員崗位職責(zé)，完善了管理處日常工作報告、考核制度及各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，充分體現(xiàn)了崗位職責(zé)、規(guī)范操作、服務(wù)態(tài)度的管理要求，使全體工作人員充分認(rèn)識到提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)業(yè)主滿意的責(zé)任感，以此激勵全體工作人員更加努力工作，促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)工作再上新臺階。

15、對小區(qū)進(jìn)行綠化、維護(hù)工作。

為進(jìn)一步優(yōu)化小區(qū)的治安環(huán)境，針對業(yè)主入住、出入管理時常發(fā)生的漏水、滲漏、積水等情況，保安部立即啟用閥門井水泵停水、消防設(shè)施等設(shè)備設(shè)施，對出入口及業(yè)主入住的水管進(jìn)行日常保養(yǎng)維護(hù)，以確保業(yè)主的安全。

16、保潔部定期對小區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)保潔;

保潔部根據(jù)工作需要和氣候變化，合理調(diào)整衛(wèi)生清潔計劃，并定期對小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，保持路面、地面干凈、無積水、無蜘蛛網(wǎng)、無亂涂亂畫、無亂涂亂畫現(xiàn)象、無亂涂亂畫、無亂貼亂畫現(xiàn)象的“五無”要求，對小區(qū)公共區(qū)域及生活場所衛(wèi)生進(jìn)行徹底的大掃除，清除衛(wèi)生死角，對死角衛(wèi)生采取“日日清掃、周周計劃、月月檢查”的方式，實行日打掃、周周檢查、

物業(yè)一周工作總結(jié)(篇5)

本周工作總結(jié)（1月28日2月3日）下周工作計劃（2月4日2月10日）總結(jié)部門丘北物管處總結(jié)人項國兵提交時間2月3日提交部門物管部本周工作總結(jié)如下：

1、收電費(fèi)。

2、對安保人員的工作職責(zé)和規(guī)章制度進(jìn)一步督促、巡查、落實。

3、落實在丘北注冊分公司所需資料情況。

4、到公安局對保安人員的.備案。

5、處理水淹地下室一事。

急需領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門解決與協(xié)調(diào)的事項如：到丘北工商局詢問落實，新的（物業(yè)管理條例）規(guī)定不能成立分公司，現(xiàn)一個資質(zhì)只能成立一家公司。情況已匯報起總，等待公司回復(fù)。

下周工作計劃如下：

1、和開發(fā)商一同收取電費(fèi)。

2、與丘北潔城公司洽談垃圾清運(yùn)費(fèi)。

3、招聘保安人員及清潔工。

備注：xx

填表人：項xx

填表時間20xx年1月13日

注：

1、周報表每周五下午兩點以前通過郵件方式傳送到總公司；

2、填表人為各分公司主任和副主任人員；

3、須如實填寫表格內(nèi)容，并將工作內(nèi)容計入績效考核范圍；

4、如不按時上報工作總結(jié)和計劃，每人每次處罰10元。并計入績效考核范圍。

物業(yè)一周工作總結(jié)(篇6)

近年來，隨著城市的不斷發(fā)展，物業(yè)行業(yè)也在高速發(fā)展，而在這個行業(yè)中，物業(yè)文員扮演著重要的角色，承擔(dān)著各種日常管理工作，做好這些工作能夠提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)物業(yè)企業(yè)的競爭力。下面我將從時間安排、信息歸檔與處理、客戶服務(wù)等三方面總結(jié)本周工作。

一、時間安排

時間管理是物業(yè)文員的基本技能，對于一名合格的物業(yè)文員來說，合理時間安排是必不可少的。本周我在時間管理方面表現(xiàn)優(yōu)異，確保了工作進(jìn)度順利進(jìn)行。

在安排工作時間方面，我充分考慮了各種日常工作的緊急程度和重要性，進(jìn)行了科學(xué)的優(yōu)化排列，讓工作高效有序地進(jìn)行。并且，在確保工作進(jìn)度的前提下，根據(jù)工作實際情況對時間表進(jìn)行調(diào)整，使之更加符合實際情況。

通過本周的時間安排，我了解到，時間管理不僅要靠規(guī)劃，更需要不斷的實踐和調(diào)整，只有通過不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，才能不斷完善并提高時間管理能力。

二、信息歸檔與處理

物業(yè)文員的另一項重要工作是信息的歸檔和處理，這是物業(yè)工作的基礎(chǔ)。本周我在信息管理方面，主要負(fù)責(zé)了收集、歸檔和處理各類文檔和文件。

在處理信息時，我注重細(xì)節(jié)和嚴(yán)謹(jǐn)性。在收集和處理文件時，認(rèn)真分類、歸檔和整理信息，將資料按照內(nèi)容、時間等方面進(jìn)行劃分，方便日后的查找和使用。同時，我協(xié)同管理人員，做好溝通和協(xié)調(diào)工作，確保文件和文檔的傳遞和交流暢通無阻。

在這一方面，我收獲了很多經(jīng)驗，如熟練掌握各類檔案管理軟件，優(yōu)化文件和文檔的傳遞方式，減少了工作流程中的重復(fù)性工作，提高了信息處理的效率。

三、客戶服務(wù)

最后，在客戶服務(wù)方面，我主要針對業(yè)主的反饋和電話咨詢進(jìn)行了解答和服務(wù)，處理了大量問題和合理投訴。在這一方面，我始終將服務(wù)質(zhì)量放在首位，以專業(yè)的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和細(xì)致的工作方式，讓業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度不斷提高。

在解答問題和處理投訴時，我不僅及時響應(yīng)，而且注重細(xì)節(jié)，滿足了業(yè)主的需求。同時，我還不斷總結(jié)和改進(jìn)服務(wù)方式，以更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去滿足業(yè)主的需求。

總之，本周在時間安排、信息處理和客戶服務(wù)方面，我充分展現(xiàn)了自己的工作優(yōu)異和實力。但同時，我也意識到，在這個行業(yè)中，需要不斷學(xué)習(xí)和持續(xù)改進(jìn)，以提高自己的素質(zhì)和服務(wù)水平，更好地適應(yīng)和服務(wù)于這個快速發(fā)展的行業(yè)。

物業(yè)一周工作總結(jié)(篇7)

一、工作總結(jié)

本周，物業(yè)工程部全體成員通力合作，緊密配合，圓滿完成了各項任務(wù)。在工作中，我們堅持高質(zhì)量、高效率的原則，全面提升服務(wù)品質(zhì)，積極推動項目進(jìn)展。

首先，我們按照工作計劃，全面檢查了樓棟設(shè)備的運(yùn)行情況。檢查中，我們發(fā)現(xiàn)并及時修復(fù)了多處設(shè)備問題，確保了各樓棟正常運(yùn)行。在處理設(shè)備故障時，我們高度重視安全問題，嚴(yán)格按照程序操作，確保了人員和設(shè)備的安全。

其次，針對小區(qū)綠化進(jìn)行了全面的養(yǎng)護(hù)工作。我們認(rèn)真剪修了喬木、灌木，并及時澆水施肥。同時，我們也在小區(qū)中增添了一些花草植物，提升了小區(qū)的環(huán)境美觀度。綠化工作需要持續(xù)的努力，我們將繼續(xù)加強(qiáng)對小區(qū)植物的養(yǎng)護(hù)，為居民打造一個舒適宜人的生活環(huán)境。

另外，我們還進(jìn)行了小區(qū)的保潔工作。每天早上，我們都會在小區(qū)內(nèi)清掃垃圾、清理雜物，并定期進(jìn)行地面的除塵作業(yè)。保潔工作的開展不僅提升了小區(qū)的整體衛(wèi)生狀況，還為居民提供了一個干凈整潔的生活空間。

最后，我們積極參與了小區(qū)居民活動的組織工作。我們通過懸掛象征節(jié)日的裝飾物、策劃節(jié)日活動等方式，與居民增進(jìn)了交流和互動。通過這些活動，我們促進(jìn)了小區(qū)居民的團(tuán)結(jié)和和諧，營造了一個溫馨向上的社區(qū)氛圍。

二、下周工作計劃

在下周的工作中，我們將繼續(xù)全力以赴，不斷提升物業(yè)工程部的服務(wù)質(zhì)量和層次。具體計劃如下：

1.設(shè)備檢查與維修: 深入檢查各樓棟的設(shè)備運(yùn)行情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。完善設(shè)備維護(hù)記錄，確保設(shè)備的長期穩(wěn)定運(yùn)行。

2.綠化養(yǎng)護(hù): 繼續(xù)對小區(qū)綠化進(jìn)行細(xì)致養(yǎng)護(hù)工作。加大澆水、施肥、修剪等力度，保持小區(qū)的綠化良好狀態(tài)。

3.保潔工作: 每日保障小區(qū)環(huán)境的整潔與衛(wèi)生。定期拆除小區(qū)內(nèi)的垃圾，徹底清理地面積水、雜物等。

4.居民活動組織: 精心策劃和組織小區(qū)居民活動，提高居民參與度。通過活動增進(jìn)鄰里關(guān)系，增強(qiáng)小區(qū)的凝聚力與和諧度。

5.其他事項: 隨時響應(yīng)居民的各類服務(wù)需求，及時解決居民提出的問題。收集居民對物業(yè)工程部工作的建議和意見，以不斷改進(jìn)和完善我們的工作。

物業(yè)工程部將秉承高效、質(zhì)量、服務(wù)至上的原則，不斷提升工作的水平和標(biāo)準(zhǔn)。通過我們的努力，希望能夠為小區(qū)居民營造一個安全、舒適、和諧的生活環(huán)境。

物業(yè)一周工作總結(jié)(篇8)

本周是我作為物業(yè)文員的第一周，我認(rèn)真學(xué)習(xí)工作中所需的知識和技能，勤奮工作，加強(qiáng)與同事和業(yè)主的溝通，為小區(qū)的正常運(yùn)行提供了積極的幫助。

一、接待來訪者

我作為物業(yè)文員的主要工作之一就是接待來訪者，包括物業(yè)內(nèi)部和小區(qū)外的人們（物業(yè)公司員工、施工人員、快遞員、住戶來訪等），我能夠耐心地解決他們所遇到的問題。在接待來訪者的過程中，我充分了解業(yè)主們的意見和建議，向他們傳達(dá)公寓住戶們的意見和要求。

二、處理文案方面的事項

我們公司以已建樓宇、公寓、商店、保安等在物業(yè)方面做出相應(yīng)的服務(wù)， 我工作中所需的任務(wù)材料圍繞著這一重點展開。我的任務(wù)是分類和管理到來的各種文案材料，手續(xù)的與擔(dān)保租賃合同等客戶需求產(chǎn)生了很好的溝通，同業(yè)主之間的溝通也得到了加強(qiáng)。

三、實施日常樓宇任務(wù)

我積極地參與了日常樓宇工作，例如巡邏、值班、景觀維護(hù)等。工作態(tài)度一直保持認(rèn)真、努力、勤奮的精神，我的認(rèn)真工作也受到了同事和業(yè)主的贊譽(yù)。

四、處理緊急事項

物業(yè)工作中難免會出現(xiàn)一些緊急情況，例如突發(fā)的供水中斷、電梯異常等，這些緊急情況要求我能夠快速反應(yīng)，迅速處理。雖然任務(wù)復(fù)雜，但我積極處理這些事情并取得了積極的成果。

五、積極學(xué)習(xí)

在工作過程中，我的學(xué)習(xí)是一直沒有停止過的。在了解公司各項業(yè)務(wù)流程的同時，我還主動查閱相關(guān)政策法規(guī)，從而能夠更好地為大家服務(wù)。我會繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的勁頭刻苦鉆研，提高我的服務(wù)水平。

總體來說，我的第一周工作十分順利，盡管有些艱難險阻，我仍然克服它們。我將繼續(xù)保持謹(jǐn)慎，努力工作，以向我的同事和業(yè)主證明我的能力和價值。

物業(yè)部員工轉(zhuǎn)正總結(jié)(精華十篇)

時間如火，炙熱的一瞬間，便消失得無影無蹤，上一階段的工作即將圓滿結(jié)束了，現(xiàn)在我們就要開始準(zhǔn)備工作總結(jié)材料。做好工作總結(jié)，可以讓以后的工作更有序。你平常有寫工作總結(jié)的習(xí)慣嗎？也許下面的“物業(yè)部員工轉(zhuǎn)正總結(jié)(精華十篇)”正合你意！供你參考，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)部員工轉(zhuǎn)正總結(jié)【篇1】

時間過得真快，當(dāng)我摸著鍵盤打出最后一個電話后，已經(jīng)是21。35時。再晚業(yè)主們要休息或在盡興著什么項目，不能再打電話了。因為這是催費(fèi)電話，因為我也要休息。

我摘紫英結(jié)的`種子，像絨花樹的種子長長的干裹著一粒粒種豆，有時很細(xì)微的樹枝葉刺，刺痛了我的臂膀，立即腫脹起來，我全然不顧。

我制作安裝雨水溝井蓋的篦子防止落葉和煙蒂落入溝池，鐵網(wǎng)卷起時會劃傷手臂，我全然不顧。

我在垃圾車出口處揮動掃把，為的是秋雨打濕地面車輪帶進(jìn)的泥巴污染了園區(qū)道路，我需要清洗掉痕跡。

我在三天內(nèi)干完了綠化、維修和保潔三大基層服務(wù)工作的親身體驗，安全的體驗是早上的迎賓問候，我把客服愛遲到的小孩們的早問候都替代了，在門崗上代替了保安。獨(dú)自的，親身經(jīng)歷體驗，為的是園區(qū)要在省優(yōu)住宅示范小區(qū)項目上達(dá)標(biāo)。

大家都是這樣干。

記得剛到園區(qū)做客服主管，企業(yè)部業(yè)務(wù)督導(dǎo)，記錄下園區(qū)北環(huán)與中心路線連接處草坪經(jīng)常遭遇機(jī)動車碾壓，草已枯萎黃土裸露。我全過程的參加平整草地，搬運(yùn)自己親自拆掀下的廢棄石磚，將其鋪在平整的地面上作出了三個停車位，還挪動了一塊重達(dá)一噸重的造型石，用土法平板加杠桿使其滾動到對面路邊。巧妙的我自己張口結(jié)舌話不出人的能力比天大。

我遇到孕婦急需出租車幫把手指揮安全員全力找來了出租車。我遇到兩位老人打不出電話，步行到管理處求助我上門為其解憂。到業(yè)主家解決雨水房屋滲漏爬上梯子不足夠不上的房樓頂，以顯示誠意和不服老。

信心、辛勤、眼光和微笑對待每一位業(yè)主，給業(yè)主留下寬厚、謙和、含蓄和親近的印象。表現(xiàn)出對業(yè)主的理解、關(guān)心和愛。與業(yè)主由生疏變?yōu)橛H密，隔閡變?yōu)槿谇ⅲ粷M為順心，惱怒化為微笑。

微笑是物業(yè)從業(yè)者的不可少的技能，要有發(fā)自內(nèi)心的誠摯、善良。把真誠的微笑獻(xiàn)給每一位業(yè)主，把周到的服務(wù)提供每一位業(yè)主。熱忱、執(zhí)著；

尊重別人尊重業(yè)主，切莫輕視任何人任何業(yè)主。

真誠使人天下無敵，心要細(xì)；

言要衷；

話要實；

真誠發(fā)自你的內(nèi)心。

我們xxx人要做細(xì)節(jié)，這就是要關(guān)注每一位人，每一位業(yè)主。關(guān)注每一位業(yè)主的不同需求和他們大大小小的事情。

xxx六心服務(wù)哪一條都可以在大大小小的事情上具體體現(xiàn)。我經(jīng)常反思。收費(fèi)率是客服工作最重要的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，但收費(fèi)的易和難，卻集中體現(xiàn)在為業(yè)主做事，做大大小小的事情上來，并為其做好事，收費(fèi)率是其做事情的積累結(jié)果。

業(yè)主滿意度為什么要達(dá)到90%以上、園區(qū)品質(zhì)為什么要高標(biāo)準(zhǔn)、過市優(yōu)還要過省優(yōu)？公司老總們一直在做大事情。

這是一個運(yùn)行近兩年的項目，但還表現(xiàn)的不是一個成熟小區(qū)的感覺，人員新，知識面不廣的問題凸顯。客服員們擔(dān)當(dāng)起來的問題會越來越多，他們聰明者不得不丟下芝麻抱緊西瓜，有誠實的客服員不得不一件件小事做起而深陷實務(wù)當(dāng)中，瑣碎事務(wù)這是物業(yè)工作的特點，做小事點點滴滴是做物業(yè)者的本質(zhì)體現(xiàn)。

物業(yè)工作什么事大什么事小，恐怕大家都知道也都不知道。業(yè)主的事情大小概念很容易理清，投訴的訴求也很明白，但是對待每一位業(yè)主的訴求，真的無大小之分，因為那是業(yè)主本人切實利益和親身感受所不同，客服員感覺到的事到了物業(yè)人手中，你要分大小本身就錯了，這是服務(wù)行業(yè)的致命傷。

我知道我已經(jīng)是客服主管。當(dāng)我推掉或推遲一個個問題時，我知道這是一個不合格的客服主管，也是一個不合格的物業(yè)人。

服務(wù)與管理。物業(yè)工作靠服務(wù)靠管理，品質(zhì)就是我們物業(yè)滿意度，認(rèn)知度。提升客戶滿意度，負(fù)責(zé)日常客戶的接待，接受客戶報修、投訴、建議等，并安排相關(guān)人員處理，也就是，為了確保業(yè)主滿意度，在《物業(yè)服務(wù)委托合同》及ISO9000質(zhì)量體系要求下，負(fù)責(zé)園區(qū)的設(shè)備、維修、綠化、保潔、安全等基礎(chǔ)服務(wù)的全面工作，負(fù)責(zé)客戶的溝通，接待報修、投訴、建議和工程遺留問題的協(xié)調(diào)處理等，確定業(yè)主滿意度和物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取。

物業(yè)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

物業(yè)公司試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

業(yè)務(wù)員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

物業(yè)客服試用員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

物業(yè)部員工轉(zhuǎn)正總結(jié)【篇2】

我于20xx年xx月成為公司的試用員工，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)。不懂的問題虛心向別人學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望可以為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)對我的指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

從進(jìn)入物業(yè)公司以來我一直從事事的幫助下，我從一個對成為可以獨(dú)立進(jìn)行工作的一名合格員工，對此我對領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的關(guān)心表示由衷的感謝。現(xiàn)將本人這三個月來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡要總結(jié)匯報：

從來到公司接手導(dǎo)和部門經(jīng)理的幫助指導(dǎo)下慢慢的對的知識有了更加系統(tǒng)的了解，個人素質(zhì)也得到了相當(dāng)大的提高，但是，盡管如此由于自己的粗心大意還是在工作期間犯了很多錯誤，對此我一定會積極做出改正，不在犯同樣的錯誤，爭取盡自己最大努力做好工作。以下是我對這三個月的工作作出的總結(jié)：

1、積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作，做到工作上有問題及時向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好;

2、工作與實際相符合，工作之前最大程度做好調(diào)查，分析工作的重點難點，做好詳細(xì)的工作計劃，做到知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆;

3、全面考慮問題，對于工作做到從整體去把握不漏掉其中的每一個細(xì)節(jié)，遇到不知道的問題絕不一帶而過，做到打破沙鍋問到底，徹底把問題搞明白，不為將來的工作埋下隱患;

4、主動完成工作，對于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一定及時準(zhǔn)確的去完成，對于領(lǐng)導(dǎo)沒有安排的工作，要做到主動去發(fā)現(xiàn)工作，只有這樣才能體現(xiàn)出自己的主觀能動性，而不是成為一個執(zhí)行命令的機(jī)器;

總之，在這三個月的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動力，看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加堅信這里就是實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值的地方，因此，我會以謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!

物業(yè)部員工轉(zhuǎn)正總結(jié)【篇3】

我于某某年8月9日成為公司的試用員工，到今天3個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我在公司工作已經(jīng)三個多月了，回想起當(dāng)初面試的場景還歷歷在目，從進(jìn)公司的第一天起我就告訴自己要好好工作，在如今大學(xué)生就業(yè)難的情況下我非常真誠的感謝公司給我這次工作機(jī)會，我倍感珍惜。

作為一名剛參加工作應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從普通職員向高效職員的轉(zhuǎn)變。

在公司經(jīng)過兩周的前期學(xué)習(xí)后我在八月二十四號出差進(jìn)入云南項目組進(jìn)行普爾三臺合一的項目現(xiàn)場實施在前期的20天內(nèi)，我和梅工先后完成思茅、瀾滄、孟連、西蒙、墨江、寧洱、鎮(zhèn)沅、景東八個地方的硬件安裝工作，后在思茅在秦文的耐心教導(dǎo)下后配合劉文新先后完成思茅的九縣一區(qū)中的8個縣的三臺合一開通工作。

在十一月十一號我被調(diào)到昭通三臺合一的項目進(jìn)行項目實施的工作，到今天配合項目經(jīng)理盧波先后完成昭通市朝陽區(qū)、大關(guān)縣、彝良縣的三臺合一開通工作。

雖然我在校期間成績優(yōu)異年年都能拿到二等以上獎學(xué)金，開始自認(rèn)為自己專業(yè)知識學(xué)的還不錯，然而到工作當(dāng)中才明白自己以前學(xué)的都是皮毛，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)通信數(shù)據(jù)庫軟硬件都是如此到如今我能基本熟練掌握三臺合一軟硬件的知識非常感謝我的同事和領(lǐng)導(dǎo)對我的照顧和幫助，在這三個月中項目經(jīng)理盧波先生對我細(xì)心的教導(dǎo)和對我犯錯的包容，同事劉文新對我的幫助我都感恩在心，還有公司知道我們剛畢業(yè)沒什么錢在資金上解決我們后顧之憂，感謝在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我們的關(guān)心。

現(xiàn)在說說我在試用期期間存在的問題和不足的地方：首先我對自己最不滿意的地方就是有時候做事不是太細(xì)心，個人覺得自己學(xué)習(xí)能力還是蠻強(qiáng)的但是從小到大好像就是有點做事不太細(xì)心，所以有時候因為這個讓項目經(jīng)理生氣，我知道我我錯了，前事不忘后事之師所以我對自己的沒遇到問題錯一次可以原諒，但我決不會在相同的錯誤上犯兩次以上。還有我開始有點不敢和客戶溝通但經(jīng)過三個月的工作后我覺得自己進(jìn)步很大，和客戶溝通沒多大問題，但可能因為自己的`經(jīng)驗和閱歷還不是很豐富，有時候遇到突然的問題不太知道怎么辦，但我明白只要自己用心做事，沒有解決不了的困難，虛心的向同事領(lǐng)導(dǎo)請教，懷著感恩的心對待周圍的人我覺得我會做的更好的，我會加油的。

我覺得我們公司的和部門的管理都很健全，同事相處也很和諧，對于公司在管理中的看法和建議作為一個初入職場的菜鳥來說真的沒什么看法，我有點個人的小小想法覺得想說一下，當(dāng)然想法可能是錯誤的第一我覺得雖然我們公司的軟件做的非常完美，但是我覺得在我們?nèi)ッ恳粋€項目前公司開發(fā)部應(yīng)該依照合同給我們一份測試過的完整三臺合一軟件，這樣我們到現(xiàn)場才不會浪費(fèi)那么多的人力和物力，比如我們剛到昭通的時候有用從遼寧拿來的版本，有用從普洱拿來的版本導(dǎo)致走了些彎路。

第二個小問題就是我們面試的時候我們都說我可以適應(yīng)長期出差，也不怕吃苦。我知道我們項目部要經(jīng)常出差。我覺得我們項目管理部可以更人性化一些，因為我們出差沒有周末假期也要加班我知道這是正常的也是必須的，但我覺得我們應(yīng)該有個制度比如在外出差三個月可以回深圳調(diào)休一周再繼續(xù)戰(zhàn)斗。我們都是人可能在外飄久了身心會感到疲憊，如果更加人性化的話我想我們的工作熱情會更高的。

這是我的第一份工作，這三個月來我學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機(jī)會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!

物業(yè)部員工轉(zhuǎn)正總結(jié)【篇4】

長溝流月去無聲，暮雨朝云年暗換。流光如時間似箭，不覺間來到花園 物業(yè)客服部已兩年多了20xx年對付 物業(yè)客服部來說，可以說是繼承成長爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)辦事的一年，賡續(xù)改進(jìn)完善各項工作的同時，迎來了全新的力量加入我團(tuán)隊，打造堅實果敢的團(tuán)隊精神是不懈的追求。這之中，客服部的工作獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和鼎力支持，各項工作制度賡續(xù)獲得完善和落實，客戶至上，誠信為人，居心服務(wù)”理念在司理的提倡下已經(jīng)深入人心，融入每一個客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回首這一年來的工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的個人如下：

一.深化落實認(rèn)識公司各項規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。

在 年初步完善的各項規(guī)章制度的根基上，年依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打根基，二年上條理，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，賡續(xù)學(xué)習(xí)和控制物業(yè)治理相關(guān)律例、辦事收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基礎(chǔ)環(huán)境。20xx年致力于經(jīng)心全意進(jìn)步團(tuán)隊共同協(xié)作意識，在公司領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下朝著辦事創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)賡續(xù)進(jìn)發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的普遍支持理解和積極地確定贊揚(yáng)。

二.深刻了解控制園區(qū)整體工程基礎(chǔ)環(huán)境，理論聯(lián)系實際，積極介入學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

自 年7月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已竣工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。二期工程已竣工__棟，共計__戶住宅，共__單元。總體上已收樓__棟，解決入住__戶，此中具備解決入住條件共__戶，未解決入住手續(xù)為__戶。閑置房屋共計__戶，此中空置房__戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備解決入住條件未解決入住__戶。

自覺接收品質(zhì)部的培訓(xùn)與稽核，控制客服部基礎(chǔ)作業(yè)法度模范，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力圖工作認(rèn)真過細(xì)，對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系，同時實時反饋回訪業(yè)主。

三.落實客服助理崗位職責(zé)，實時完成對客戶的辦事及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。

1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)明設(shè)備設(shè)施及處置懲罰隱患154起，矯正違規(guī)、違反裝修治理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)底細(xì)況時下發(fā)整改看護(hù)58份，此中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自篡改設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等環(huán)境。

2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報修維修處置懲罰工作，現(xiàn)場漏水環(huán)境查觀并作整理記錄，看護(hù)施工單位維修處置懲罰各種滲水、漏水共計83戶，此中維修產(chǎn)生損失并要求規(guī)復(fù)及補(bǔ)償客戶已上報部門司理逐級上報妥善處置懲罰辦理。

3.責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報修聯(lián)系處置懲罰工作隨時與施工單位溝通，處置懲罰率達(dá)到98%以上，別的為業(yè)主在裝修歷程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通說明處置懲罰工作。

4.負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問題處置懲罰維修結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有__戶業(yè)主家相關(guān)問題未獲得妥善處置懲罰。

5.為進(jìn)步立異優(yōu)質(zhì)辦事給廣大業(yè)主帶來更舒適溫馨的棲身生活情況，積極開展20xx―20xx年B區(qū)物業(yè)辦事費(fèi)用收取工作(延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費(fèi)正處于理賠期，不盤算在內(nèi))，B5已到期__戶，現(xiàn)已催繳收取__戶，B2已到期__戶，現(xiàn)已繳納__戶。此中未繳納業(yè)主除棲身外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼承做催繳說明工作，還有部分業(yè)主對前期工程維修遺留問題有貳言，現(xiàn)階段工作重點需多傾向于專門跟進(jìn)維修處置懲罰施工遺留問題，達(dá)到業(yè)主滿意確保物業(yè)辦事費(fèi)用的順利收取。

四、革故鼎新賡續(xù)晉升自身素養(yǎng)，進(jìn)步辦事品質(zhì)。

業(yè)主的滿意便是物業(yè)辦事的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，晉升自身心理素質(zhì)。對付社會工作經(jīng)驗不富厚的我而言，工作中難免遇到各類各樣的阻礙和艱苦，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊助和關(guān)心和包涵下，尤其是丁司理的悉心教育下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來許多。

工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的緊張性。細(xì)節(jié)因“小”而常被疏忽，常使人認(rèn)為繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻切記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“辦事細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報與效益”。

20xx年是我賡續(xù)探索，也是自我追尋的一年，在將來20xx年全新的一年里，我要盡力改正曩昔一年工作中的缺點，賡續(xù)晉升、增強(qiáng)以下幾方面：

1.繼承增強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)治理的基礎(chǔ)條例，了解控制相關(guān)司法律例。

2.增強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)工作技能，熟悉了解相關(guān)物業(yè)治理案例解析。

3.進(jìn)一步改良自我性格，進(jìn)步工作耐心度，加倍注重細(xì)節(jié)，增強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。

4.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，晉升才能，跟上公司前進(jìn)方式。

物業(yè)部員工轉(zhuǎn)正總結(jié)【篇5】

---《物權(quán)法》等與物業(yè)管理有關(guān)的法律法規(guī)。

3.按照趙主任的安排，參加了2次9號樓501頂樓陽光房違規(guī)裝修的協(xié)調(diào)會，并做好會議記錄。 9號樓501號樓違規(guī)大規(guī)模建設(shè)陽光房，影響7號樓406號樓、306號樓、206號樓冬季照明，引發(fā)3位業(yè)主強(qiáng)烈投訴。從本案可以看出，對于業(yè)主的違規(guī)裝修，應(yīng)該處于起步階段，物業(yè)要盡量控制標(biāo)志。否則，一旦一個所有者開始，其他所有者就會相互比較和跟隨。管理難度很大。

另外，我還參加了3501戶玻璃破碎協(xié)調(diào)會。業(yè)主撥打“小強(qiáng)熱線”，希望通過媒體的介入，玻璃破碎的損失將來自物業(yè)。熊。通過本案了解到，物業(yè)管理公司對小區(qū)公共場所和設(shè)施提供維修保養(yǎng)服務(wù)，對于業(yè)主的個人財產(chǎn)，如果不能證明物業(yè)有過錯，物業(yè)無法承擔(dān)損失。但是，該物業(yè)可以提供一些必要的幫助。

4.學(xué)習(xí)文檔制作。

2 ---

3.消防專業(yè)知識要多學(xué)習(xí)，不能等到花時間少恨。 第二部分：物業(yè)前臺客服轉(zhuǎn)正及試用期工作總結(jié)

1.嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。 作為公司新員工，了解公司新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的工作職責(zé)。

二、主動學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境，主動謙虛地向領(lǐng)導(dǎo)和同事征求意見和學(xué)習(xí)，基本掌握相關(guān)工作內(nèi)容，工作流程、工作方法，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

三、做好前臺工作，整理桌面文件，定期擦拭玻璃桌面，保持前臺整潔美觀。

四、做好日?？爝f和派送工作，簽收快遞并做好登記。

V.做好電話接聽工作，拒接騷擾電話，重要電話及時轉(zhuǎn)給相關(guān)部門。或相關(guān)人員上報。 六。嚴(yán)格

4 --- 商戶確認(rèn)后報修單號。

三、協(xié)助客戶部門其他人員完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

。

試用期結(jié)束后，將是一個新的開始，

作為億邦的一員，

我會盡我的本分，協(xié)助他人各部門要完成交辦的任務(wù)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提高工作能力，基本改善自身的不足。最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會。我將在今后的工作中努力奮斗，不斷提升各方面的能力和素質(zhì)，做一個稱職的人，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！

xxxx物業(yè)管理有限公司

xxx

第三條：物業(yè)管理公司試行期間工作總結(jié)

物業(yè)公司試用期工作總結(jié)自今年11月加入++公司以來，我一直在努力適應(yīng)

6---我負(fù)責(zé)，為我，這是我第一次接觸的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，目前缺少保潔人員，又面臨著醫(yī)院評級工作，迫于張主任的壓力。我主要做了以下兩個工作：一是化壓力為動力，督促工作人員做好醫(yī)院的保潔和后勤工作。二是在底層工作，帶動員工積極性。

三、人事管理

舊婦保員工轉(zhuǎn)入新婦保后，工作面積增加，要求提高。員工情緒波動大，工作積極性不高。因此，我們通過多種方式與員工溝通，在不影響工作質(zhì)量的情況下穩(wěn)定員工情緒。根據(jù)各崗位工作要求，加強(qiáng)人員合理配置和工作量考核，在不增加人員的情況下基本滿足保潔作業(yè)要求。

目前有員工11人，今年有2人離職調(diào)動；

其中1人轉(zhuǎn)入老年婦女保險，1人被辭退。

四、培訓(xùn) 新入職的保潔人員已針對不同崗位進(jìn)行了清潔理論和實踐培訓(xùn)

8——日常維護(hù)工作。

（三）完成婦女保險和海關(guān)開荒工作。

(4)完成海關(guān)石晶硬處理和地毯保養(yǎng)工作。

（5）完成醫(yī)院垃圾清運(yùn)。

(6)完成醫(yī)院周邊玻璃的兩次清洗。

(7)完成海關(guān)周邊的地面清掃工作。

（8）海關(guān)下停車場兩次清掃。 （不負(fù)責(zé)日常保潔工作）

（9）完成單位臨時安排的保潔工作。

六。主要經(jīng)驗和收獲

2006年工作兩個月以來，完成了一些工作，取得了一定的成績?？偨Y(jié)如下： 各方面的經(jīng)驗和收獲：（1）只有端正自己的立場，努力熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作

（2）只有積極融入集體，做好工作的方方面面 只有在新環(huán)境中保持良好的工作條件，才能在新環(huán)境中保持良好的工作條件

（3）只有堅持原則、執(zhí)行制度、認(rèn)真管理，才能很好地履行區(qū)域經(jīng)理的職責(zé)

10——度為公司節(jié)約成本；

（4）努力培養(yǎng)員工的禮儀和操作知識，努力成為一支綜合素質(zhì)較高的保潔隊伍；

(5)做好自己控制區(qū)域內(nèi)的保潔物流。

2006年，整體保潔工作有所改善，但在工作細(xì)節(jié)上還存在很多不足和問題。但我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，做好各項管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷進(jìn)取，做一個真正++的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者。牌！

第二部分：物業(yè)前臺試用期工作總結(jié)

物業(yè)前臺試用期工作總結(jié)是為了整理物業(yè)前臺的工作匯報試用期內(nèi)物業(yè)公司前臺。在工作總結(jié)中，應(yīng)報告?zhèn)€人的基本工作情況，是否已如實完成上級交辦的工作任務(wù)。以下是物業(yè)前臺試用期的工作總結(jié)。

轉(zhuǎn)眼間，我的工作試用期已經(jīng)接受了

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四、做好日?？爝f和簽收，簽收 快速發(fā)貨，快遞后注冊。

V.做好電話接聽工作，拒接騷擾電話，重要電話及時轉(zhuǎn)給相關(guān)部門?；蛳嚓P(guān)人員上報。

6、嚴(yán)格檢查人員進(jìn)出。非公司人員，除公司人員帶隊外，應(yīng)先問清楚來意，禮貌回答，然后致電內(nèi)部相關(guān)人員準(zhǔn)許進(jìn)入，方可放行。

7.協(xié)助其他部門完成臨時委托的各項工作。

除了前臺應(yīng)該完成的任務(wù)，作為客服人員，我還應(yīng)該做到以下幾點：

1.對業(yè)務(wù)咨詢和投訴的處理，服務(wù)要熱情、周到、禮貌，語言規(guī)范，耐心細(xì)致地受理，并作相應(yīng)記錄。穩(wěn)定客戶情緒，及時向上級匯報解決。

二，對于商家的日常維護(hù)工作，請關(guān)注

14---我覺得要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心請教，解惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法?，F(xiàn)在基本可以勝任了。一方面，邊做邊學(xué)，邊做邊學(xué)，不斷掌握方法，積累經(jīng)驗。我注重以任務(wù)為牽引，依靠工作學(xué)習(xí)提高，通過觀察、探索、閱讀資料和實踐練習(xí)，快速進(jìn)入工作情境。另一方面，請教書籍，請教同事，不斷豐富知識，掌握技能。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下，我從未參加過會議，從陌生到熟悉，逐漸摸清了工作的基本情況，找到了切入點，把握住了工作的重點和難點。工作。

二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好保潔和物流服務(wù)。

11月份，婦幼保健院的工作交給了我。對我來說，這是我處理的第一份工作。由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，目前保潔人員短缺，同時承受著醫(yī)院的評級工作和張主任的壓力。我主要做了以下兩個工作：一是化壓力為動力，督促工作人員做好醫(yī)院的保潔和后勤工作。二是底層干活，帶動干勁

16---清潔墻紙、電梯清潔保養(yǎng)、污漬處理。

加強(qiáng)員工考核體系培訓(xùn)，樹立員工責(zé)任心。目前，員工已經(jīng)能夠按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)努力工作并完成工作，但在遵守工作紀(jì)律、行為舉止等細(xì)節(jié)方面仍需進(jìn)行監(jiān)督管理。 ，下一步將加強(qiáng)這種訓(xùn)練，并使其成為一種習(xí)慣。

保潔人員經(jīng)過不斷的培訓(xùn)和磨合，已經(jīng)適應(yīng)了現(xiàn)有的管理方式和工作流程，人員基本穩(wěn)定。

V.完成保潔工作

(1)及時修訂保潔人員編制和工作方式

(2)完成轄區(qū)衛(wèi)生日常維護(hù)工作醫(yī)院的責(zé)任。

（三）完成婦女保險和海關(guān)開荒工作。

(4)完成海關(guān)石晶硬處理和地毯保養(yǎng)工作。

（5）完成醫(yī)院垃圾清運(yùn)。

(6)完成醫(yī)院周邊玻璃的兩次清洗。

(7)完成海關(guān)周邊的地面清掃工作。

18---理解不夠，尤其是對過去的一些收費(fèi)理解不夠及時。

(2)醫(yī)院垃圾袋數(shù)量大，宏觀容易控制，微觀難以控制。

（3）保潔人員情緒容易波動，需要加大力度與所控制區(qū)域內(nèi)的員工進(jìn)行溝通。

八。 下一步計劃

針對2006年工作中的不足，為抓好新的一年，突出以下幾個方面：

（一）積極做好與婦女保險、海關(guān)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

（2）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方式，提高工作效率；

（3）管理耗材費(fèi)用，最大限度節(jié)約成本 公司; 努力成為一支綜合素質(zhì)高的保潔隊伍；

2006年整體保潔工作已經(jīng)提過

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物業(yè)部員工轉(zhuǎn)正總結(jié)【篇6】

彈指一揮間，我的工作試用期已接近尾聲。通過這兩個月的學(xué)習(xí)與工作，從中熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況，了解物業(yè)公司的重要工作內(nèi)容與職責(zé)，對物業(yè)公司的工作有了一個具體的了解。在即將過去的兩個月時間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下：

1、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，履行崗位職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。做為一名公司的新進(jìn)員工，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的崗位職責(zé)。

2、主動學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境，主動、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。

3、做好前臺的門面工作，整理好桌面文件，定時擦拭玻璃桌面保持前臺整潔和美觀。

4、做好日?？爝f收發(fā)工作，簽收快遞后迅速送達(dá)并做好登記。

5、做好電話的接聽工作，回絕推銷騷擾電話，重要電話及時為相關(guān)部門轉(zhuǎn)接，如無人接聽做好登記工作，及時向有關(guān)部門或相關(guān)人員匯報。

6、嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)出人員，非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問清楚來意，禮貌應(yīng)答，然后電話通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進(jìn)入的才可放行。

7、協(xié)助其他部門做好臨時交托的各項任務(wù)。

除了前臺應(yīng)完成的任務(wù)外，同時作為一名客服部的人員我還應(yīng)該做好的有以下幾點：

1、 對于商戶咨詢和投訴的處理，應(yīng)服務(wù)熱情、周到、禮貌、用語規(guī)范，耐心細(xì)致的的受理并做好相應(yīng)的記錄，如遇到處理不了的問題時，要先對客戶予以耐心安慰和解釋，穩(wěn)定客戶情緒并及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)處理解決。

2、 對于商戶的日常維修工作，接到報修電話后登記好報修人的姓名以及電話，以便維修部門跟進(jìn)，迅速填寫好保修單移交給相關(guān)部門，待維修完工商戶確認(rèn)以后將維修單編號歸檔。

3、 協(xié)助客戶部門的其他工作人員完成領(lǐng)導(dǎo)交托的其他工作。

試用期結(jié)束后又將是一個嶄新的開始，作為xx的一份子，我會盡全力做好自己分內(nèi)的工作并協(xié)助其他部門完成交托的任務(wù)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機(jī)會，我會在今后的工作中努力進(jìn)取，為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力！

物業(yè)部員工轉(zhuǎn)正總結(jié)【篇7】

在這段時間里，我主要的工作是安全保衛(wèi)，通過鍛煉，我熟悉了公司保安的整個操作流程。

一、自我審視

我于20xx年x月x日成為xx物業(yè)公司的試用保安，到今天已經(jīng)快1個月了。在這段時間里，我自認(rèn)能夠完全勝任工作，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)正。

作為一名新人員，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的公司文化，讓我很快完成了這一轉(zhuǎn)變。

在這段時間里，我主要的工作是安全保衛(wèi)，通過鍛煉，我熟悉了公司保安的整個操作流程。在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂;服務(wù)方面不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

二、自身的問題

當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝大家對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

經(jīng)過這一個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理本職工作，當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。這是我的第一份正式工作，這段時間以來我學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。

三、轉(zhuǎn)正申請

在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機(jī)會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!

物業(yè)部員工轉(zhuǎn)正總結(jié)【篇8】

試用期結(jié)束了，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了物業(yè)前臺接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對試用期的工作作出總結(jié)。

一、前臺工作的基本內(nèi)容

前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)

在到xxx企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進(jìn)取。

三、前臺工作的下一步計劃

基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!

物業(yè)部員工轉(zhuǎn)正總結(jié)【篇9】

物業(yè)管理工作總結(jié)總結(jié)

【第1條：物業(yè)工程主管轉(zhuǎn)正匯報】

工程主管匯報

我做的2013年9月，3月18日成為xxxx物業(yè)服務(wù)有限公司的會員，至今已經(jīng)三個多月了。我有幸加入xxxx物業(yè)團(tuán)隊。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會和信任我，也感謝公司各部門對我的工作。支持和幫助。三個月來，我的個人能力通過工作得到了很大的提升，部門員工的工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)意識和服務(wù)理念都發(fā)生了變化，部門員工更加團(tuán)結(jié)，工作積極性提高了，維修也得到了改善。很快反應(yīng)過來，現(xiàn)在的部門人員面貌煥然一新。具體表現(xiàn)如下：

I.提高部門員工的物業(yè)服務(wù)意識和服務(wù)意識；物業(yè)知識和服務(wù)在這個行業(yè)的重要性，尤其是作為維修人員，如何與客戶溝通，如何更好的展現(xiàn)公司好的一面，如何通過我們的日常維護(hù)來展示我們的服務(wù)品質(zhì)，讓客戶滿意，讓公司滿意，讓自己滿意；現(xiàn)在，該部門的員工已經(jīng)能夠為業(yè)主在維修過程中很好地向業(yè)主講解維修項目，得到業(yè)主的理解和認(rèn)可。

二是提高維修工作標(biāo)準(zhǔn)和維修及時率；

三是強(qiáng)化員工設(shè)備設(shè)施的管理理念； strong>

通常在日常工作中向員工灌輸以設(shè)備設(shè)施為核心的理念，以設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行為維修部門的核心，確保設(shè)備和設(shè)施的良好性能通過設(shè)備的有計劃的維護(hù)。讓員工明白，日常維護(hù)是我們維修部工作的一部分，另一部分是做好設(shè)備運(yùn)行。只有這兩部分做好了，我們的工作才算是基本合格。

第四，通過專業(yè)培訓(xùn)，提高了部門人員的維修技能，豐富了技術(shù)專長；

部門工作人員都是電工，不是專業(yè)的空調(diào)工作和弱電工作，導(dǎo)致空調(diào)維修和弱電維修技術(shù)不專業(yè)，影響維修效率。針對員工工種單一，技能不全面

現(xiàn)狀，加大培訓(xùn)力度，拓展培訓(xùn)知識，特別是消防知識和配電操作知識的培訓(xùn)；每周至少組織一次專業(yè)培訓(xùn)，不定期召開技術(shù)討論會，從理論和實踐兩方面提升員工能力，豐富員工的技術(shù)專長。

V.加強(qiáng)對外部維修單位的管控； 過去，忽視了外部維修單位的人員管控和工作監(jiān)督。維修單位什么時候開始工作，什么時候我不知道如何離開以及我是如何做到的。物業(yè)方面不清楚。部分外包單位在設(shè)備維修過程中造成公用設(shè)備損壞，未追究人員責(zé)任。針對這些問題，目前的外保單位主要集中在三個方面： 1. 一方面著眼于工作的有計劃的實施和服務(wù)的及時率；二是注重外包人員的管控；三是注重工作質(zhì)量，落實后把關(guān)。目前匯豪景源有兩個外包單位，通力電梯公司和彥博公司。雙方單位均可安排技術(shù)人員到我園按時進(jìn)行維修工作，處理好與物業(yè)的關(guān)系，操作電梯系統(tǒng)和對講系統(tǒng)。與往常一樣，這些領(lǐng)域的投訴已大大減少。

6。合理安排人員，提高工作效率；

剛來的時候，發(fā)現(xiàn)部門的員工在日常的工作維護(hù)中往往會聚在一起，推卸責(zé)任或者推卸責(zé)任。尋找拒絕的理由，許多工作都被推遲了。為了改變這種狀況，在日常維修工作中，根據(jù)每個人的技能和性格特點，合理配置人力資源，合理分工，優(yōu)化組合，最大限度地發(fā)揮員工的潛力；安排技能嫻熟、經(jīng)驗豐富的員工上夜班，重大維修事宜深入現(xiàn)場，帶領(lǐng)團(tuán)隊共同完成工作；當(dāng)天的工作基本按時完成。

七、通過對業(yè)主維修項目的積極回應(yīng)，業(yè)主的投訴大大減少；

園區(qū)業(yè)主對地板的投訴較多照明，單元門和自己家的維護(hù)。每天都會收到幾起此類投訴。針對這種情況，我按照部門人員劃分了各棟樓的負(fù)責(zé)人，要求維修。人員每天檢查其負(fù)責(zé)區(qū)域，包括照明、電梯、對講系統(tǒng)等，發(fā)現(xiàn)問題及時維修；他們還要求在收到業(yè)主的維修報告后15分鐘內(nèi)進(jìn)行維修。在此期間，部門人員可以嚴(yán)格落實這兩個要求，讓業(yè)主在這些方面做到零投訴。

八、規(guī)范設(shè)備設(shè)施質(zhì)量記錄；

根據(jù)公司制度要求，將新的日常記錄表應(yīng)用到部門工作中，并在此基礎(chǔ)上增加和完善部門質(zhì)量記錄。通過這些質(zhì)量記錄，員工可以增加對設(shè)備設(shè)施的檢查次數(shù)和設(shè)備設(shè)施維護(hù)計劃的執(zhí)行情況，并檢查設(shè)備記錄表的填寫情況，確保記錄的真實性。 . 9、確定設(shè)備設(shè)施負(fù)責(zé)人，劃分員工責(zé)任區(qū)； ，部門人員要對自己所在的區(qū)域進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)，與部門其他同事一起解決疑難問題。部門人員必須配合。

十、關(guān)愛員工，注重團(tuán)隊建設(shè)； 我重視團(tuán)隊建設(shè)，深知部門的工作離不開每一位員工。我個人或部門的工作表現(xiàn)最終是團(tuán)隊成員的工作。我需要員工的支持，員工也需要我的信任。只有培養(yǎng)良好的團(tuán)隊文化，凝聚團(tuán)隊每一位成員的能力，才能有戰(zhàn)斗力，才能很好地完成各項任務(wù)。不定期與部門人員進(jìn)行談心、討論、技術(shù)討論，并經(jīng)常去維修現(xiàn)場與員工一起工作；了解員工內(nèi)心世界，與員工溝通，與員工做朋友，在員工遇到困難時給予理解、支持和幫助；在處理部門事務(wù)時，誠實、公平、公正、公開，平衡員工之間的人際關(guān)系，建立良好、積極的團(tuán)隊文化。

第十一條，接受批評，能夠改正自己的缺點；

自從我開始從事房地產(chǎn)工作以來，我認(rèn)為我有很多需要提高的地方，包括我自己的性格和工作能力。每天，我都會反思自己一天的工作和人際關(guān)系的處理，不斷調(diào)整自己以更好地適應(yīng)工作環(huán)境。我可以聽取員工的建議、領(lǐng)導(dǎo)的批評和部門其他同事的意見。我經(jīng)常關(guān)心我的工作。改正，讓你的工作能力更強(qiáng)，解決問題更成熟。

十二、服從管理，服從安排，團(tuán)結(jié)同事，積極帶領(lǐng)部門員工完成各項工作。

我能遵守公司的規(guī)章制度，不做任何違法的事情；尊重領(lǐng)導(dǎo)，實行上下級報告制度，團(tuán)結(jié)同事，不在背后說三道四，不破壞部門間、員工之間的關(guān)系；工作上服從安排，積極執(zhí)行，以公司方針為方向，以領(lǐng)導(dǎo)的要求和標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則；積極配合部門人員完成各項工作。

通過這段時間的工作，我也發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足之處需要改進(jìn)。

1.加強(qiáng)人際溝通技巧，協(xié)調(diào)各方關(guān)系；

溝通是完成日常工作的重要一環(huán)，良好的人際關(guān)系是工作和自我發(fā)展的重要平臺，在這方面還欠缺很多.未來需要不斷提高溝通協(xié)調(diào)能力。

第二，增加工作的執(zhí)行力，想辦法按時完成工作；

在日常工作中，根據(jù)實際情況，多動腦筋，多征求意見，不要等待，按計劃按時執(zhí)行。

三、學(xué)會善于發(fā)現(xiàn)和解決問題；

善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題并積極完成，

我的性格有點暴躁，所以需要加強(qiáng)這方面的修為，讓自己有一顆平和的心，有好的素養(yǎng)，提升自己。五、多學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技術(shù)能力；

我要重新學(xué)習(xí)，不斷提升自己，豐富自己各方面的知識，這樣才能提高個人能力，更好的管理團(tuán)隊，和更好地完成工作。

6.該部門的工作還沒有達(dá)到預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)。

雖然最近部門的工作有了很大的提高，但是離你想要的標(biāo)準(zhǔn)還有一定的差距，比如設(shè)備管理、人員維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、人員技能知識等，等等。還有很多地方需要改進(jìn)。

【第二部分：物業(yè)管理人試用期工作總結(jié)】

試用期工作總結(jié)

一個月，在管理處趙主任和同事的幫助下，我學(xué)到了很多物業(yè)管理的知識和經(jīng)驗，也學(xué)到了一些我自己的經(jīng)驗?？偨Y(jié)如下：

I.衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，讓我的新工作有了一個好的起點。

二、主要工作情況：

1.剛開始的幾天，熟悉了春天小區(qū)的單位和地下車庫的分布情況，為以后的工作打下了基礎(chǔ)。

2.認(rèn)真學(xué)習(xí)《杭州市物業(yè)管理條例》、《物業(yè)維修資金使用管理辦法》和《物權(quán)法》等與物業(yè)管理有關(guān)的法律法規(guī)。

3.按照趙主任的安排，參加了2次9棟501樓頂樓陽光房違規(guī)裝修協(xié)調(diào)會，并做好會議記錄。 9號樓501號樓違規(guī)大規(guī)模建設(shè)陽光房，影響7號樓406號樓、306號樓、206號樓冬季照明，引發(fā)3位業(yè)主強(qiáng)烈投訴。從本案可以看出，對于業(yè)主的違規(guī)裝修，應(yīng)該處于起步階段，物業(yè)要盡量控制標(biāo)志。否則，一旦一個所有者開始，其他所有者就會相互比較和跟隨。管理難度很大。

另外，我還參加了3501戶玻璃破碎協(xié)調(diào)會。業(yè)主撥打“小強(qiáng)熱線”，希望通過媒體的介入，玻璃破碎的損失將來自物業(yè)。熊。通過這個案例了解到，物業(yè)管理公司對小區(qū)的公共部分和設(shè)施提供維修保養(yǎng)服務(wù)

，而對于業(yè)主的個人財產(chǎn)，如果不能證明該財產(chǎn)有過錯，財產(chǎn)不能承擔(dān)損失，但是財產(chǎn)可以提供一些必要的幫助。 4. 學(xué)會文件制作。

文件制作對于物業(yè)管理來說非常重要。很多管理案例需要留下書面材料，以備日后查詢。我學(xué)習(xí)了應(yīng)急預(yù)案，并在走廊溫馨提醒和制作門柱的內(nèi)容。 3、工作經(jīng)歷

近一個月的試用期，最大的體會就是物業(yè)管理沒有大問題，物業(yè)管理的內(nèi)容很瑣碎。作為物業(yè)管理員，需要做很多工作。耐心對待日常工作；說物業(yè)管理沒什么大不了的，也可以說物業(yè)管理不是小事，因為對于業(yè)主來說，他們希望自己向物業(yè)匯報的所有事情都能得到快速、滿意的解決。

4.工作量不夠

1?？赡苁俏覐氖挛飿I(yè)管理的時間不長，對日常工作缺乏系統(tǒng)的安排。此時需要快速改進(jìn)。

2.物業(yè)管理的專業(yè)知識還很缺乏，需要快速補(bǔ)齊。 比如我對裝修的現(xiàn)場管理知之甚少，需要多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教。 3.消防的專業(yè)知識也要多學(xué)，不能等到花時間少恨。

[Part 3: 2014 Property Project Manager Normalization Work Summary]

2014 Property Project Manager Normalization Work Summary

Sample Essay 1

首先感謝你們給了我在xx物業(yè)管理公司工作、成長和學(xué)習(xí)的機(jī)會。在我為期一個月的試用期內(nèi)，我的主要工作是熟悉環(huán)境、人員和系統(tǒng)流程。通過學(xué)習(xí)，我熟悉了公司項目的整個運(yùn)作流程。在工作中，我一直對自己嚴(yán)格要求，認(rèn)真、及時地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂，提出好的建議；我謙虛地向同事請教我對項目不了解的問題，并不斷改進(jìn)和豐富自己。能盡快融入工作，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，全體員工一起工作了一個多月。期間工作匯報如下： 1、充分熟悉公司及項目人員環(huán)境、制度流程、對公司企業(yè)文化的認(rèn)知。剛加入公司時，公司全體員工在老板的帶領(lǐng)下，熱情奔放，充滿朝氣。受到這種良好公司文化的啟發(fā)，我很快全身心投入到工作中。 2、糾正錯誤，提出合理建議：

由于前期的種種原因，物業(yè)管理服務(wù)中心的工作被耽擱了，尤其是在工程維護(hù)方面。各種事項說明；合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特點；在參照同行業(yè)操作規(guī)則的前提下，對本項目物業(yè)管理工作進(jìn)行了調(diào)整。

三、規(guī)范管理制度，提高項目執(zhí)行能力：

接手xx項目后，與部門工作人員一對一交談一是增進(jìn)了解，利用定期會議、臨時會議進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容包括國家、省、市物業(yè)管理規(guī)范、裝修、建筑質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保質(zhì)期等標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題和隱患，及時解釋研究，在用好原有制度的基礎(chǔ)上，建立一些規(guī)章制度：

1．裝修裝修檢測系統(tǒng)；

2。保安部每周服務(wù)執(zhí)行制度；

3．保潔服務(wù)工作流程分配方案；

經(jīng)過初步調(diào)整，每位員工真正做到了責(zé)任、獎懲；定期培訓(xùn)和考核，有效提高員工的專業(yè)服務(wù)知識和技能。目前，該項目員工的服務(wù)意識和客戶服務(wù)能力有了很大的提高。經(jīng)過一個多月的工作，雖然取得了一些成績，但仍存在不足。比如其他工程維修不能及時解決?，F(xiàn)在我們正在盡力協(xié)調(diào)和解決它們。相信在葉總的帶領(lǐng)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，桂林翠島物業(yè)服務(wù)中心的工作會更上一層樓。

示例2

我從20xx年10月開始在xx物業(yè)服務(wù)處工作一年多。一年來，特別是我主持xx物業(yè)服務(wù)處日常工作以來，帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹公司的指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)，加強(qiáng)收費(fèi)。內(nèi)部管理和服務(wù)收費(fèi)均取得了一定成效。一年的工作總結(jié)如下：

20xx年，xx物業(yè)服務(wù)處以安全工作為基礎(chǔ)，管理工作為基礎(chǔ)。在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，通過全體員工的努力，經(jīng)營上取得了一定的突破，物業(yè)費(fèi)的征收有了很大的提高，物業(yè)征收率達(dá)到了95%。經(jīng)初步測算，xx物業(yè)服務(wù)處2010年實現(xiàn)收入300萬元以上，物業(yè)服務(wù)處管理能力逐步提升。提升。全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故、勞動力穩(wěn)定、無勞動爭議。

措施一：前期認(rèn)真梳理拖欠，落實任務(wù)，落實責(zé)任到人，對可催收的部分進(jìn)行專項催收。對于故意回避或惡意違約的單位，采取了當(dāng)場等待、插針的方式，并以掛號信方式發(fā)出提醒通知，加大了違約企業(yè)的壓力，取得了一定效果。

倡議2xx 物業(yè)費(fèi)的征收采取先服務(wù)后收費(fèi)的方式。水電費(fèi)也由公司墊付給供水供電部門。公司在經(jīng)營過程中墊付了大量資金，無形中增加了很多風(fēng)險。針對這個問題，我經(jīng)過認(rèn)真分析研究，決定提前征收物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)，并從今年四季度開始實施新入駐公司，逐步對老客戶和大客戶，提高收款率。在降低運(yùn)營風(fēng)險的同時。措施三在去年底開除一批工作期間嚴(yán)重影響勞動力穩(wěn)定的人員。

措施四解決了員工不休上一階段剩余年假的問題。據(jù)統(tǒng)計，安保部員工因各種原因，年假累計超過1000小時。為了在不增加額外成本的情況下消化這段時間，我?guī)ь^以身作則，帶領(lǐng)安保團(tuán)隊的2名管理人員上崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素。我們甚至連續(xù)48小時沒有休息。亞冠堅持了一個多月，終于解決了員工多次提出的問題，保證了團(tuán)隊的穩(wěn)定。

措施五：定期召開班組長和骨干員工會議，積極與員工溝通，及時解決員工訴求，認(rèn)真傾聽他們的想法。

二、管理方面

20xx年，我認(rèn)真研究了公司的各項文件，并及時落實。加強(qiáng)內(nèi)部控制，建立具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊伍。為更好地執(zhí)行制度，我們嚴(yán)格按照年初的審核計劃，對現(xiàn)場服務(wù)和內(nèi)部控制進(jìn)行了內(nèi)部審核，并于2010年1月通過了中國質(zhì)量認(rèn)證中心的審核。

措施二：加強(qiáng)外部資本管理，建立健全內(nèi)部控制管理制度。對收、發(fā)、付等幾個聯(lián)合點有嚴(yán)格的管理和監(jiān)督。

措施三加強(qiáng)成本管理，節(jié)能降耗，挖掘潛力，加大對外拓展力度，形成自上而下的成本和管理意識，營造全員關(guān)注效益的氛圍。

措施4注重用管理者的素質(zhì)影響員工，始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神對每一位員工產(chǎn)生潛移默化的影響；三、服務(wù)方面

20xx年，在為業(yè)主服務(wù)的過程中，我們拓寬思路，大膽思考，與管委會、管理公司合作，提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)為入園企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計，服務(wù)滿意率均達(dá)標(biāo)，與2009年同期相比有一定提升。

措施一緊密配合管委會對文件升級和創(chuàng)新管理的要求，做好管委會領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的停車場車輛管理、綠化、除草等工作。

措施二實行定期溝通回訪制度，每周五按時向管委會匯報每周工作情況。措施三著眼于IT企業(yè)的經(jīng)營管理模式，了解其服務(wù)現(xiàn)狀和特點，將特色服務(wù)融入現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)，利用電信行業(yè)研發(fā)公司的特點，協(xié)助為業(yè)主電信轉(zhuǎn)號、轉(zhuǎn)號等業(yè)務(wù)提供便利。 20xx年是公司三年滾動發(fā)展的第一年。我將立足崗位，努力工作，帶領(lǐng)xx物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造攜程物業(yè)品牌做出自己的貢獻(xiàn)！

物業(yè)公司會計轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

物業(yè)公司轉(zhuǎn)制個人工作總結(jié)

物業(yè)公司試用期工作總結(jié)

物業(yè)公司轉(zhuǎn)制工作總結(jié)模板（共10篇）

物業(yè)公司管理部經(jīng)理工作總結(jié)。

物業(yè)部員工轉(zhuǎn)正總結(jié)【篇10】

回顧試用期的工作，已經(jīng)告一段落?？梢哉f是圓滿完成了對物業(yè)各項費(fèi)用的收取，也對業(yè)主服務(wù)達(dá)到了一個滿意的標(biāo)準(zhǔn)。但是工作中也存在了很多的不足，在試用期里我從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調(diào)各種問題中學(xué)習(xí)到了很多的知識。也很大程度上認(rèn)識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點成績。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結(jié)，認(rèn)真反思找出問題所在。在下一階段里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意。

一、重要工作任務(wù)完成情況及分析

1、日常接待工作每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。

2、信息發(fā)布工作本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計54000條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

3、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20_年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%。

4、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作我工作人員在完成日常工作的同時，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

5、建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

二、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難

1、由于我均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時;

3、物業(yè)各項費(fèi)用收取時機(jī)、方式、方法不夠完善;物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳，水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足。

4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

5、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

三、日后工作的努力方向及工作設(shè)想

我在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項責(zé)任制，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計劃及時做好各項工作。

1、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確;

2、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

3、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明;

4、加強(qiáng)對各項信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項信息暢通、準(zhǔn)確。

綜上所述，試用期，我工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升公司的服務(wù)品牌。