個(gè)人績效工作計(jì)劃

個(gè)人績效工作計(jì)劃八篇。

為了始終關(guān)注工作的重心，工作計(jì)劃應(yīng)景成為完成工作必不可少的一部分了。制定好的工作計(jì)劃能幫助企業(yè)更為穩(wěn)健地完成其最終目標(biāo)，撰寫工作計(jì)劃需要注意哪些方面的問題呢？我們?yōu)槟貏e為您精選的“個(gè)人績效工作計(jì)劃”一定能夠帶給您驚喜，如果您在閱讀本文時(shí)感到滿意和收獲那就是我的最大夢想！

個(gè)人績效工作計(jì)劃 篇1

為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和管理創(chuàng)新，確保全縣各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)及全省政府績效管理試點(diǎn)任務(wù)圓滿完成，按照我省《關(guān)于開展政府績效管理試點(diǎn)工作的意見》(冀辦發(fā)〔20xx〕53號(hào))、市《關(guān)于建立政府績效管理工作聯(lián)席會(huì)議的通知》(石辦字〔20xx〕71號(hào))文件要求，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以xxx理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞縣委、縣政府確定的目標(biāo)任務(wù)，以深化管理體制改革為目標(biāo)，以加快發(fā)展、提高效能為主線，深入推進(jìn)政府績效管理工作，促進(jìn)部門、單位改進(jìn)作風(fēng)、主動(dòng)作為、注重實(shí)效，不斷提高執(zhí)行力和公信力，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展?fàn)I造良好的發(fā)展環(huán)境。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為確保政府績效管理工作取得實(shí)效，成立我縣政府績效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣委、常務(wù)副縣長馮立業(yè)同志任組長，縣委、組織部長鐘亞輝同志，縣委、縣紀(jì)委書記王建華同志任副組長，縣委辦公室、縣政府辦公室、縣委組織部、縣監(jiān)察局、縣編辦、縣發(fā)改局、縣財(cái)政局、縣人社局、縣工信局、縣審計(jì)局、縣xxx、縣xxx為成員單位。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室(績效辦)，辦公室主任由縣紀(jì)委副書記、縣監(jiān)察局局長劉貴鎖同志兼任?？冃мk承擔(dān)日常工作。

三、績效管理范圍

實(shí)行政府績效管理的對象為鄉(xiāng)、鎮(zhèn)政府(街道辦事處)，縣政府工作部門和事業(yè)單位共計(jì)48個(gè)?？冃Ч芾韺ο蠓譃槌袚?dān)日常工作和承擔(dān)古城風(fēng)貌恢復(fù)工作兩類。

(一)承擔(dān)日常工作的績效管理對象(39個(gè))

1、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)政府：南牛鄉(xiāng)、新城鋪鎮(zhèn)、西平樂鄉(xiāng)、新安鎮(zhèn)、南樓鄉(xiāng)、曲陽橋鄉(xiāng)、北早現(xiàn)鄉(xiāng)等7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

2、縣政府工作部門和單位：縣政府辦、招商局、工信局、水務(wù)局、農(nóng)牧局、畜牧水產(chǎn)中心、農(nóng)機(jī)管理中心、林業(yè)局、商務(wù)局(xxx)、農(nóng)開辦、市場辦、供銷總社、教育局、科技局、民政局(宗教局)、人社局、財(cái)政局、社保局、醫(yī)保中心、就業(yè)局、礦管辦、文廣新局、衛(wèi)生局、計(jì)生局、xxx、公安局、司法局、環(huán)保局、審計(jì)局、食藥監(jiān)局、安監(jiān)局、縣行政服務(wù)中心等32個(gè)部門和單位。

(二)承擔(dān)古城風(fēng)貌恢復(fù)工作的績效管理對象(9個(gè))

規(guī)劃分局、國土分局、住建局、發(fā)改局、文管局、城管局、交通局、正定鎮(zhèn)、城區(qū)街道辦事處等9個(gè)單位。

四、績效管理內(nèi)容及指標(biāo)設(shè)定

(一)對承擔(dān)日常工作績效管理對象考核指標(biāo)的設(shè)定。

1、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)政府考核目標(biāo)的設(shè)定。指標(biāo)設(shè)置為三級(jí)體系，一級(jí)指標(biāo)為2項(xiàng)：經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)民生(二、三級(jí)指標(biāo)詳見附件1)。

2、縣政府工作部門和單位目標(biāo)的設(shè)定。指標(biāo)設(shè)置為三級(jí)體系，一級(jí)指標(biāo)為3項(xiàng)：經(jīng)濟(jì)發(fā)展、業(yè)務(wù)工作、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作(二、三級(jí)指標(biāo)詳見附件2)。

(二)對承擔(dān)古城風(fēng)貌恢復(fù)工作績效管理對象考核指標(biāo)的設(shè)定。

指標(biāo)設(shè)置為三級(jí)體系，一級(jí)指標(biāo)為1項(xiàng)：古城風(fēng)貌恢復(fù)工作(二、三級(jí)指標(biāo)詳見附件3)。

五、績效指標(biāo)評(píng)估及分值

(一)對承擔(dān)日常工作鄉(xiāng)鎮(zhèn)的指標(biāo)評(píng)估。

采用定性與定量相結(jié)合的方法，實(shí)行百分制評(píng)估，運(yùn)用指標(biāo)評(píng)估、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估兩種方式進(jìn)行。

1、指標(biāo)評(píng)估(90分)。以量化下達(dá)的指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)值，達(dá)到及超過標(biāo)準(zhǔn)值的計(jì)滿分，低于標(biāo)準(zhǔn)值的按實(shí)際完成比例折算計(jì)分。

2、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估(10分)。設(shè)定具體分值，由縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分包該鄉(xiāng)鎮(zhèn)四機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對績效管理單位的考核目標(biāo)完成情況進(jìn)行打分評(píng)估。

指標(biāo)評(píng)估和領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估分為中期評(píng)估(7月)和年終評(píng)估(次年1月)。權(quán)重均為50%。

(二)對承擔(dān)日常工作部門和單位的指標(biāo)評(píng)估。

采用定性與定量相結(jié)合的方法，實(shí)行百分制評(píng)估，綜合運(yùn)用指標(biāo)評(píng)估、公眾評(píng)估、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估等方式進(jìn)行。

1、指標(biāo)評(píng)估(60分)。以量化下達(dá)的指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)值，達(dá)到及超過標(biāo)準(zhǔn)值的計(jì)滿分，低于標(biāo)準(zhǔn)值的按實(shí)際完成比例折算計(jì)分。

2、公眾評(píng)估(30分)。每個(gè)季度一評(píng)估，對不同滿意度的調(diào)查結(jié)果劃分檔次，每個(gè)檔次對應(yīng)不同分值，將主觀評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化為量化得分。權(quán)重均為25%。

3、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估(10分)。設(shè)定具體分值，由縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管縣領(lǐng)導(dǎo)對績效管理單位的考核目標(biāo)完成情況進(jìn)行打分評(píng)估。

指標(biāo)評(píng)估和領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估分為中期評(píng)估(7月)和年終評(píng)估(次年1月)。權(quán)重均為50%。

(三)對承擔(dān)古城風(fēng)貌恢復(fù)工作績效管理對象的指標(biāo)評(píng)估。

采用定性與定量相結(jié)合的方法，實(shí)行百分制評(píng)估，運(yùn)用指標(biāo)評(píng)估、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估兩種方式進(jìn)行。

1、指標(biāo)評(píng)估(70分)。以量化下達(dá)的指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)值，達(dá)到及超過標(biāo)準(zhǔn)值的計(jì)滿分，低于標(biāo)準(zhǔn)值的按實(shí)際完成比例折算計(jì)分。

2、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估(30分)。設(shè)定具體分值，由縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和古城風(fēng)貌恢復(fù)工作主管領(lǐng)導(dǎo)對部門完成工作情況進(jìn)行打分評(píng)估。

指標(biāo)評(píng)估和領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估每月評(píng)估一次。

個(gè)人績效工作計(jì)劃 篇2

每個(gè)企業(yè)在執(zhí)行績效考核制度時(shí)都是不同的，那么績效考核的工作怎樣進(jìn)行才合理呢？下面提供了某公司績效考核管理方案，歡迎瀏覽?？冃Э己斯芾硐到y(tǒng)的建立是以工作目標(biāo)考核為主、兼顧管理能力與行為態(tài)度考核，實(shí)施績效目標(biāo)過程指導(dǎo)、績效改進(jìn)、績效溝通和績效診斷分析的績效管理體系，目標(biāo)的制訂與公司整體目標(biāo)相結(jié)合，對員工的技能和業(yè)績表現(xiàn)進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)，與薪酬緊密掛鉤，使薪酬作為績效管理的調(diào)節(jié)杠桿，通過薪酬體現(xiàn)員工的績效并引導(dǎo)員工不斷提高績效，使員工績效與薪酬、職務(wù)晉升、調(diào)整緊密結(jié)合，為員工的晉升和發(fā)展提供了公平競爭的機(jī)會(huì)，使績效管理真正成為人力資源發(fā)展的保證。

目的：

（1）幫助直線經(jīng)理成為績效管理專家，提高他們的績效管理技能和執(zhí)行力。

（2）能有效改善企業(yè)管理流程，增進(jìn)競爭力。

（3）激發(fā)員工潛力，提高工作效率，塑造企業(yè)績效文化。

績效考核管理委員會(huì)：

主席：xxxx

委員：xxxx

考核范圍：副總經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、各管理中心（部門）經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理、直營店人員。

績效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)：

（1）能力考核指標(biāo)，即員工具有這方面績效的能力，這種能力到了何種程度。

（2）態(tài)度考核指標(biāo)，即員工在創(chuàng)造績效的過程中，所表現(xiàn)出來的主動(dòng)性、責(zé)任感強(qiáng)度等。

（3）業(yè)績考核指標(biāo)，即員工在創(chuàng)造績效的過程中，所表現(xiàn)出來能力的實(shí)際效果。

注：此考核系統(tǒng)以上述三項(xiàng)考核指標(biāo)為基礎(chǔ)展開，在確定考核結(jié)果時(shí)應(yīng)平衡三者辨證關(guān)系，使考核結(jié)果公平公正。

考核方式：

我們采取直線管理考核方式以完成對本部、總經(jīng)辦及管理中心（職能部門）、員工三個(gè)層次的考核。為充分發(fā)揮績效考核效應(yīng)，建立溝通評(píng)估機(jī)制，我們通過月度計(jì)劃執(zhí)行考核、季度述職考核、年度綜合業(yè)績考核三種方式圍繞計(jì)劃、執(zhí)行、評(píng)估、反饋四個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行。

月度計(jì)劃執(zhí)行考核管理

第一步、計(jì)劃制定

月度計(jì)劃制定應(yīng)遵循SMART原則（計(jì)劃事項(xiàng)應(yīng)細(xì)化到具體內(nèi)容，目標(biāo)應(yīng)是可衡量的、可證明的確存在的，應(yīng)確定達(dá)成目標(biāo)的時(shí)間）及責(zé)任到人，以方便個(gè)人績效的考核。月度計(jì)劃制定包括兩個(gè)項(xiàng)目，是事務(wù)性計(jì)劃制定和任務(wù)業(yè)績指標(biāo)制定。

1、計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)包括如下：

A、事務(wù)性計(jì)劃中事項(xiàng)內(nèi)容

①、市場開發(fā)計(jì)劃

ａ計(jì)劃月內(nèi)加盟商發(fā)展情況

ｂ廣告投放宣傳計(jì)劃

ｃ對準(zhǔn)加盟商支持（協(xié)助店址選擇、新店裝修、開業(yè)促銷與宣傳等）

②、計(jì)劃月內(nèi)直營店管理情況

ａ目標(biāo)營業(yè)額及提高方法

ｂ門店促銷計(jì)劃

ｃ門店管理改進(jìn)提高措施

③、加盟市場維護(hù)計(jì)劃

ａ市場管理及巡店計(jì)劃

ｂ加盟商培訓(xùn)開會(huì)溝通計(jì)劃

ｃ市場信息及競爭對手調(diào)查收集

④、員工隊(duì)伍管理及培訓(xùn)計(jì)劃

ａ人員培訓(xùn)計(jì)劃

ｂ新進(jìn)人員補(bǔ)充拓展培訓(xùn)計(jì)劃

ｃ加盟商員工培訓(xùn)

⑤、財(cái)務(wù)、庫管計(jì)劃

⑥、權(quán)益金收繳情況

⑦、其他

B、任務(wù)業(yè)績指標(biāo)，是指所在單位通過努力可以達(dá)到的、能量化的經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)，其作為重要的考核參數(shù)。

2、責(zé)任人

責(zé)任人是指計(jì)劃事項(xiàng)的主要實(shí)施執(zhí)行人，對計(jì)劃完成情況負(fù)主要責(zé)任，其作為對下屬考核的主要依據(jù)。

3、完成時(shí)間

在計(jì)劃制定時(shí)應(yīng)寫明完成時(shí)間，以便公司本部對計(jì)劃實(shí)施完成情況及時(shí)掌控并對責(zé)任人進(jìn)行考核。

注意：完成時(shí)間不能統(tǒng)一寫到月底，應(yīng)階梯式分解到各天。

4、資源支持

資源支持是指需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公司職能部門協(xié)調(diào)配合的資源。支援協(xié)助單位應(yīng)積極配合各管理中心高質(zhì)量完成擬訂的`計(jì)劃。

5、完成情況反饋情況

完成情況反饋應(yīng)在計(jì)劃完成后根據(jù)實(shí)際完成情況如實(shí)填寫，并分析。

6、權(quán)重（和為130%）

是衡量每一計(jì)劃事項(xiàng)的重要程度。是計(jì)算績效工資的主要依據(jù)。

所有完成事項(xiàng)所獲的權(quán)重和是整月績效的綜合體現(xiàn)，同樣也是計(jì)算績效工資的主要依據(jù)。

7、備注

如遇特殊情況導(dǎo)致計(jì)劃未達(dá)成目標(biāo)，在備注欄說明。

各管理中心（部門）應(yīng)在每月28日將下月計(jì)劃上報(bào)公司本部，批準(zhǔn)后按計(jì)劃實(shí)施。

首先制訂本部績效計(jì)劃。其次，制訂各管理中心績效計(jì)劃，第三，制訂員工績效計(jì)劃，各管理中心負(fù)責(zé)人指導(dǎo)本部員工依據(jù)計(jì)劃工作重點(diǎn)，以任務(wù)的分解和崗位服務(wù)對象的需求來提取崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)編制績效計(jì)劃，形成員工績效計(jì)劃，并簽字確認(rèn)。

個(gè)人績效工作計(jì)劃 篇3

為建立健全政府績效管理制度，加強(qiáng)政府績效管理，完善公共財(cái)政體系，提高政府公共服務(wù)水平和財(cái)政資金使用效益，根據(jù)《中華人民共和國預(yù)算法》、《中共安徽省委安徽省人民政府關(guān)于全面實(shí)施預(yù)算績效管理的實(shí)施意見》《中共壽縣縣委壽縣人民政府關(guān)于全面實(shí)施預(yù)算績效管理的落實(shí)意見》和《壽縣全面實(shí)施預(yù)算績效管理實(shí)施方案》要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，現(xiàn)就全面推進(jìn)預(yù)算績效管理提出如下工作計(jì)劃：

一、指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)和基本原則

(一）指導(dǎo)思想。以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會(huì)精神，堅(jiān)持和加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，堅(jiān)持新發(fā)展理念，按照高質(zhì)量發(fā)展的要求，緊緊圍繞統(tǒng)籌推進(jìn)“五位一體”總體布局和協(xié)調(diào)推進(jìn)“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局，堅(jiān)持以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，創(chuàng)新預(yù)算管理方式，更加注重結(jié)果導(dǎo)向、強(qiáng)調(diào)成本效益、硬化責(zé)任約束，加快建成全方位、全過程、全覆蓋的預(yù)算績效管理體系，實(shí)現(xiàn)預(yù)算和績效管理一體化，著力提高財(cái)政資源配置效率和使用效益，改變預(yù)算資金分配的固化格局，提高預(yù)算管理水平和政策實(shí)施效果，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展提供有力保障。

（二)目標(biāo)任務(wù)。按照深化財(cái)稅體制改革和建立現(xiàn)代財(cái)政制度的總體要求，明確全面實(shí)施預(yù)算績效管理的時(shí)間表和路線圖，到20xx年底基本建成全方位、全過程、全覆蓋的預(yù)算績效管理體系，推進(jìn)績效管理覆蓋所有財(cái)政資金，形成“橫向到邊、縱向到底”的管理體系。健全激勵(lì)約束機(jī)制，促進(jìn)績效評(píng)價(jià)結(jié)果與預(yù)算安排和政策調(diào)整掛鉤，實(shí)現(xiàn)預(yù)算和績效管理一體化，做到花錢必問效、無效必問責(zé)，大幅提升預(yù)算管理水平和政策實(shí)施效果。到20xx年實(shí)現(xiàn)預(yù)算績效管理全覆蓋、50萬元以上所有項(xiàng)目，實(shí)施“四本預(yù)算”績效管理，基本建成全方位、全過程、全覆蓋的預(yù)算績效管理體系。

（三）基本原則。

1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分工負(fù)責(zé)。成立全面實(shí)施預(yù)算績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在鎮(zhèn)財(cái)政所，加強(qiáng)對實(shí)施預(yù)算績效管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

組 長：

副組長：

成 員：

2.科學(xué)規(guī)范，全面融合。堅(jiān)持規(guī)范性、科學(xué)性和績效性并重事前要編制績效目標(biāo)，事中要監(jiān)控目標(biāo)實(shí)現(xiàn)進(jìn)程，事后要進(jìn)行績效評(píng)價(jià)，不斷提升財(cái)政資金使用的產(chǎn)出、效果和持續(xù)影響力。將績效管理理念貫穿預(yù)算編制、執(zhí)行、監(jiān)督全過程并有機(jī)融合，完善制度體系，優(yōu)化管理流程，健全工作機(jī)制，做到績效指標(biāo)科學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)客觀，評(píng)價(jià)方法合理，評(píng)價(jià)結(jié)果公正。統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實(shí)施?？茖W(xué)制定預(yù)算績效管理總體規(guī)劃，選擇重點(diǎn)民生支出和社會(huì)公益性較強(qiáng)的重點(diǎn)項(xiàng)目開展試點(diǎn)，按照統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施、點(diǎn)面結(jié)合、逐步推開的原則，有序推進(jìn)預(yù)算績效管理工作。

3.強(qiáng)化應(yīng)用，激勵(lì)約束。建立績效評(píng)價(jià)結(jié)果與預(yù)算安排和政策調(diào)整掛鉤機(jī)制，將整體績效、項(xiàng)目支出績效與預(yù)算安排掛鉤，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的財(cái)政運(yùn)行綜合績效與資金調(diào)度掛鉤。對績效好的政策和項(xiàng)目原則上優(yōu)先保障，對績效一般的政策和項(xiàng)目要督促改進(jìn)，對交叉重復(fù)、碎片化的政策和項(xiàng)目予以調(diào)整，對低效無效資金一律削減或取消，對長期沉淀的資金一律收回，并按照有關(guān)規(guī)定統(tǒng)籌用于亟需資金支持的領(lǐng)域。

二、主要任務(wù)

緊緊圍繞建立現(xiàn)代財(cái)政制度總目標(biāo)，以預(yù)算管理制度改革為重點(diǎn)，把全面實(shí)施預(yù)算績效管理作為突破口，力爭用三年時(shí)間，基本建成“預(yù)算編制有目標(biāo)、預(yù)算執(zhí)行有監(jiān)控、預(yù)算完成有評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)結(jié)果有反饋、反饋結(jié)果有應(yīng)用”的全過程預(yù)算績效管理機(jī)制。

（一）績效目標(biāo)管理。績效目標(biāo)管理是預(yù)算績效管理基礎(chǔ)要堅(jiān)持“誰申請資金，誰編制目標(biāo)；誰分配資金，誰審核目標(biāo)；誰批復(fù)預(yù)算，誰批復(fù)目標(biāo)”的原則，強(qiáng)化預(yù)算績效目標(biāo)管理。

1.編制績效目標(biāo)?？冃繕?biāo)由預(yù)算部門（單位）在申報(bào)預(yù)算時(shí)填報(bào)，包括績效內(nèi)容、績效指標(biāo)、績效標(biāo)準(zhǔn)及可行性報(bào)告等，預(yù)算部門（單位）在編制下一年度預(yù)算時(shí)，要根據(jù)政府和財(cái)政部門的具體部署、國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃、部門職能及事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，編制項(xiàng)目計(jì)劃，在成本效益分析的基礎(chǔ)上，編制績效目標(biāo)，測算資金需求，制定實(shí)施方案。編制績效目標(biāo)要與部門工作職責(zé)、工作任務(wù)緊密相關(guān)，并且是具體的、可衡量的、一定時(shí)期內(nèi)可實(shí)現(xiàn)的。編制的實(shí)施方案要詳細(xì)說明實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)的工作程序、方式方法、保障措施、資金需求、信息資料等。

2.審核績效目標(biāo)。預(yù)算主管部門要加強(qiáng)本績效目標(biāo)的審核。財(cái)政部門要根據(jù)財(cái)政支出方向和重點(diǎn)、部門職能及產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃等，對預(yù)算部門（單位）提出的績效目標(biāo)進(jìn)行審核，重點(diǎn)審核目標(biāo)與部門職能的相關(guān)性、為實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)擬采取措施的可行性、績效指標(biāo)設(shè)置的科學(xué)性、實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)所需資金的合理性等。對績效目標(biāo)不符合要求的，由財(cái)政部門要求報(bào)送單位調(diào)整、修改；審核合格的，進(jìn)入下一步預(yù)算編審流程。對不按照規(guī)定要求編制績效目標(biāo)的，不列入預(yù)算。財(cái)政部門根據(jù)預(yù)算績效管理相關(guān)政策要求，組織專家對預(yù)算部門(單位）編制申報(bào)的績效目標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)審，評(píng)審意見作為項(xiàng)目預(yù)算安排的重要依據(jù)。

3.績效目標(biāo)控制。預(yù)算部門（單位）要建立健全從項(xiàng)目的投資決策到項(xiàng)目完成，涵蓋項(xiàng)目計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)審的各項(xiàng)制度。要強(qiáng)化績效目標(biāo)與項(xiàng)目管理的有效結(jié)合，從項(xiàng)目范圍管理、時(shí)間管理、成本費(fèi)用管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購管理等環(huán)節(jié)著手，對項(xiàng)目的各個(gè)發(fā)展階段進(jìn)行有效管理和目標(biāo)控制，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目績效目標(biāo)提供保障。

(二）績效運(yùn)行監(jiān)控?？冃н\(yùn)行監(jiān)控是預(yù)算績效管理的關(guān)鍵。各預(yù)算部門(單位)是實(shí)施績效運(yùn)行監(jiān)控的主體，要適時(shí)建立績效運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制，加強(qiáng)執(zhí)行管理，確保績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

1.績效運(yùn)行監(jiān)控。在預(yù)算執(zhí)行過程中，各預(yù)算單位要加強(qiáng)對項(xiàng)目績效運(yùn)行信息的跟蹤監(jiān)控，及時(shí)掌握項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程、預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度和項(xiàng)目績效目標(biāo)完成情況，并及時(shí)向預(yù)算主管部門和財(cái)政部門報(bào)告。

2.強(qiáng)化過程管理。要根據(jù)績效運(yùn)行監(jiān)控的管理要求，及時(shí)糾正績效運(yùn)行與預(yù)算績效目標(biāo)的偏差，促進(jìn)績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對預(yù)期無績效、低績效的項(xiàng)目，要停止、調(diào)整執(zhí)行。

3.加強(qiáng)執(zhí)行管理。要健全預(yù)算執(zhí)行管理制度，嚴(yán)格預(yù)算約束加快支出進(jìn)度，增強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行的嚴(yán)肅性和實(shí)效性，為實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)提供保障。

（三）預(yù)算績效評(píng)價(jià)?？冃гu(píng)價(jià)是預(yù)算績效管理的核心，是指預(yù)算部門（單位）及財(cái)政部門在預(yù)算執(zhí)行結(jié)束后，根據(jù)設(shè)定的績效目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)、合理的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法，對財(cái)政支出的經(jīng)濟(jì)性、效率性和效益性進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)。實(shí)施績效評(píng)價(jià)要編制績效評(píng)價(jià)方案，擬定切實(shí)可行的評(píng)價(jià)計(jì)劃，確定正確的評(píng)價(jià)方法，設(shè)計(jì)合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)。財(cái)政支出績效評(píng)價(jià)可委托第三方實(shí)施，需要通過政府采購選擇第三方的，由各預(yù)算部門(單位）編入部門政府采購預(yù)算，按照政府采購的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

1.開展績效自評(píng)。預(yù)算執(zhí)行結(jié)束后，要及時(shí)開展績效自我評(píng)價(jià)，形成自評(píng)報(bào)告。同時(shí)，應(yīng)對自評(píng)工作和自評(píng)報(bào)告進(jìn)行審核，將績效自評(píng)報(bào)告及時(shí)報(bào)財(cái)政部門。

2.實(shí)施自評(píng)抽查。財(cái)政部門要加強(qiáng)對績效自評(píng)工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，采取組建專家組、委托社會(huì)中介機(jī)構(gòu)等方式，有針對性選擇一定比例的績效自評(píng)項(xiàng)目實(shí)施抽查，重點(diǎn)抽查預(yù)算部門績效自評(píng)工作情況和自評(píng)結(jié)果的真實(shí)性、合理性。

3.組織重點(diǎn)評(píng)價(jià)。一要選擇社會(huì)影響較廣、與民生保障和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展密切相關(guān)的重大項(xiàng)目、重點(diǎn)資金，組織實(shí)施重點(diǎn)評(píng)價(jià)。二要推進(jìn)部門支出管理績效綜合評(píng)價(jià)和整體支出評(píng)價(jià)。逐步開展部門（單位）支出管理績效綜合評(píng)價(jià)試點(diǎn)，對其基礎(chǔ)工作管理、績效目標(biāo)管理、績效運(yùn)行監(jiān)控、績效評(píng)價(jià)實(shí)施、評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用、績效管理創(chuàng)新、監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)；穩(wěn)步推進(jìn)財(cái)政部門對預(yù)算部門、預(yù)算部門對預(yù)算單位整體支出績效評(píng)價(jià)，促進(jìn)部門（單位）從整體上提升預(yù)算績效管理水平，提高財(cái)政資金使用效益，促進(jìn)部門（單位）更好履行職責(zé)。

（四）評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用?？冃гu(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用是預(yù)算績效管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要以推進(jìn)預(yù)算管理、推進(jìn)績效信息公開為突破口，強(qiáng)化績效評(píng)價(jià)結(jié)果的有效應(yīng)用。

1.建立反饋整改制度。及時(shí)將績效評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給預(yù)算主管部門或預(yù)算單位。預(yù)算部門（單位）要認(rèn)真研究績效評(píng)價(jià)所反映的問題和提出的建議，完善管理制度，改進(jìn)管理措施，強(qiáng)化支出責(zé)任，提升管理水平，提高資金績效。

2.建立預(yù)算結(jié)合機(jī)制。將評(píng)價(jià)結(jié)果與預(yù)算編制有機(jī)結(jié)合，把績效跟蹤和評(píng)價(jià)結(jié)果作為安排以后年度預(yù)算的重要依據(jù)，優(yōu)化資源配置，提高財(cái)政資金使用效益。

3.建立績效報(bào)告制度。定期向縣財(cái)政部門報(bào)送部門支出管理績效工作情況和項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)報(bào)告。財(cái)政部門要按照上級(jí)財(cái)政部門的要求，報(bào)送本級(jí)預(yù)算績效管理工作情況：要向政府報(bào)告預(yù)算績效管理綜合情況和重點(diǎn)項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)結(jié)果，為政府決策提供參考。

4.建立績效公開制度。按照政府信息公開的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合預(yù)算績效管理工作進(jìn)展，推進(jìn)預(yù)算績效信息公開，逐步提高預(yù)算債效管理工作的透明度，將績效評(píng)價(jià)結(jié)果尤其是社會(huì)關(guān)注度高、影響力大的民生項(xiàng)目和重點(diǎn)項(xiàng)目支出績效情況依法向社會(huì)公開，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。

(五）預(yù)算績效監(jiān)督。預(yù)算績效監(jiān)督是全過程預(yù)算績效管理的保障。要充分發(fā)揮績效監(jiān)督的作用，建立財(cái)政監(jiān)督檢查結(jié)果與預(yù)算安排緊密銜接工作機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)督檢查成果利用；健全制衡機(jī)制，強(qiáng)化對所有財(cái)政性資金和運(yùn)行全過程的績效監(jiān)督。

三、全面推進(jìn)預(yù)算績效管理的保障措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各部門要高度重視預(yù)算績效管理工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，抓好落實(shí)。財(cái)政部門要切實(shí)發(fā)揮預(yù)算績效管理工作牽頭部門作用，健全組織機(jī)構(gòu)，理順工作機(jī)制，明確工作目標(biāo)，統(tǒng)籌工作規(guī)劃，制定推進(jìn)措施，充實(shí)管理人員，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。各預(yù)算部門（單位）要充分發(fā)揮責(zé)任主體作用，統(tǒng)籌安排內(nèi)部力量，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和具體責(zé)任科室，認(rèn)真實(shí)施本部門及下屬單位的預(yù)算績效管理工作。財(cái)政部門和預(yù)算部門(單位）之間要密切配合，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力。

（二）完善制度體系。建立健全預(yù)算績效管理工作制度，規(guī)范績效目標(biāo)、績效跟蹤、績效評(píng)價(jià)、結(jié)果應(yīng)用等各項(xiàng)管理流程，確保預(yù)算績效管理與預(yù)算編制、執(zhí)行、監(jiān)督的有效銜接。各預(yù)算部門(單位)要研究并逐步形成涵蓋本部門（單位）各類項(xiàng)目支出，符合項(xiàng)目目標(biāo)要求，突出項(xiàng)目績效重點(diǎn)，具有較強(qiáng)操作性的績效指標(biāo)體系。財(cái)政部門要研究制定預(yù)算部門（單位）整體支出績效評(píng)價(jià)指標(biāo)，完善支出管理績效綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)框架。推進(jìn)預(yù)算績效管理信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)建設(shè)，完善績效指標(biāo)庫、中介機(jī)構(gòu)庫和專家?guī)?，為預(yù)算績效管理提供制度和技術(shù)支撐。

（三）深化配套改革。以預(yù)算績效管理為突破口，進(jìn)一步推進(jìn)現(xiàn)代預(yù)算管理制度改革，探索實(shí)施中長期預(yù)算管理，編制滾動(dòng)預(yù)算。完善預(yù)算編制，提高資產(chǎn)管理和預(yù)算管理的結(jié)合度，提高公共資源配置與績效目標(biāo)的結(jié)合度，提高項(xiàng)目管理與預(yù)算績效管理的結(jié)合度；積極推進(jìn)預(yù)算信息公開，接受社會(huì)監(jiān)督，為全面推進(jìn)預(yù)算績效管理工作提供良好平臺(tái)。統(tǒng)籌推進(jìn)部門預(yù)算、國庫集中支付、政府采購、公務(wù)卡、投資評(píng)審、預(yù)決算公開等改革，使各項(xiàng)改革措施有機(jī)結(jié)合、配套聯(lián)動(dòng)，不斷提高政府支出管理水平。

（四）注重宣傳培訓(xùn)。充分利用各種新聞媒體、政府網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等，積極宣傳績效理念，培育績效文化，增強(qiáng)績效意識(shí)，為預(yù)算績效管理營造良好的輿論氛圍。要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，為加強(qiáng)預(yù)算績效管理提供人才保障。

個(gè)人績效工作計(jì)劃 篇4

一、五年內(nèi)的目標(biāo)

第一年：行政助理，積極配合領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)和處理日常事務(wù)；此階段稱之為“入門”；

第二~三年：行政專員，學(xué)習(xí)行政管理六大模塊，并精通檔案資料管理模塊和后勤安保模塊；強(qiáng)化招聘、培訓(xùn)、績效、社保方面工作能力；此階段命名“修行”；

第四年：行政主管，掌握行政管理六大模塊，對企業(yè)文化建設(shè)有獨(dú)特的見解，善于溝通，行事果斷；此階段叫做“出師”；

第五年：行政經(jīng)理，有知識(shí)、有魄力、有頭腦、有遠(yuǎn)見；此階段謂之“大道”； 總體目標(biāo)：成為企業(yè)核心高管

二、職業(yè)分析及前景

職業(yè)分析：行政管理最初入門便是行政助理，而行政助理給人的印象應(yīng)該是公司里一個(gè)普普通通的小職員，“收收文件，打打字，這種工作任誰都能干；實(shí)則他就像是兢兢業(yè)業(yè)的管家，可以將企業(yè)這個(gè)大家庭中雜亂無章的事務(wù)管理得井然有序，在各種行 政事務(wù)方面幫助和服務(wù)于公司員工，通過安排主管日程、填寫計(jì)劃列表、處理信息需求、制作數(shù)據(jù)報(bào)告、安排會(huì)議會(huì)談、接待客戶來訪、維護(hù)記錄管理、完成文件歸檔等各項(xiàng)工作，從多方面綜合性地完成高質(zhì)量的行政管理工作。

職業(yè)前景：行政管理可以看成管理學(xué)上的“萬金油”，幾乎每個(gè)行業(yè)都離不開它，但是，行政管理往往沒有很明晰的工作范圍 ，這也導(dǎo)致了很多剛?cè)腴T的行政找不到自己的方向，除非可以升任中級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)，否則是感覺不到自己的存在。

要想在行政管理行業(yè)獲得成功，擁有自己的一席之地，努力必不可少，然而更重要的是你努力的方式。

三、職業(yè)成功方式

第一：明確職業(yè)定位，規(guī)劃職業(yè)發(fā)展方向 年齡越大危機(jī)感越強(qiáng)，及時(shí)明確職業(yè)定位、做好長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃勢在必行，這樣才能在未來的職業(yè)之路上有的放矢、少走彎路，朝著目標(biāo)的方向邁進(jìn)。

第二：積極充電，緊繞職業(yè)目標(biāo)提升 在職業(yè)發(fā)展的過程中，綜合能力、經(jīng)驗(yàn)定位和學(xué)歷的契合程度決定了發(fā)展的高度和方向。把握好三者之間的關(guān)系，是突破職業(yè)發(fā)展瓶頸的關(guān)鍵。需要強(qiáng)調(diào)的是，充電不可盲目，而應(yīng)該圍繞自己的職業(yè)規(guī)劃和目標(biāo)進(jìn)行學(xué)習(xí)與提升，才能使學(xué)習(xí)“投資”得到收益。

第三：積累人脈，為未來發(fā)展做儲(chǔ)備輔助性崗位有一種潛在的優(yōu)勢：與人溝通和交流的機(jī)會(huì)多，從中積累豐富的經(jīng)驗(yàn)、閱歷、良好的人際關(guān)系以及各種知識(shí)和能力，包括心理素質(zhì)，甚至可以從管理者的事物中吸取失敗的教訓(xùn)。

四、自我分析

我的優(yōu)勢：計(jì)算機(jī)專業(yè)，熟悉計(jì)算機(jī)各種操作，能解決計(jì)算機(jī)基本故障；待人真誠、有責(zé)任感、態(tài)度積極、能夠吃苦耐勞；有一定的分析能力、自我調(diào)整能力較快、自學(xué)能力較強(qiáng)；

我的不足：做事不夠認(rèn)真果斷，經(jīng)常猶豫不決；雖然熱情大方，卻缺少待人說話的技巧；自信心不足、競爭意識(shí)不強(qiáng)，對環(huán)境資源利用不夠充分；

對于優(yōu)勢，我會(huì)繼續(xù)保持，并且努力提升至更高的臺(tái)階；對于不足，我會(huì)想法讓它轉(zhuǎn)變成我的優(yōu)勢。

五、如何改變不足

1、 充分利用業(yè)余時(shí)間，為自己補(bǔ)充所需要的知識(shí)與技能；

2、充分利用公司給予的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，抓住一切可學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)充實(shí)自己，讓自己成為公司的中流砥柱；

3、工作期間積極和領(lǐng)導(dǎo)同事交流討論，增強(qiáng)競爭意識(shí)，提高自信心，學(xué)習(xí)待人說話之道；

4、養(yǎng)成良好的鍛煉、飲食、生活習(xí)慣；

六、我的工作觀

1、積極主動(dòng)：一名優(yōu)秀的員工每天不會(huì)只限于做那些自然而然、習(xí)以為常的事情，而是積極主動(dòng)去做一些超越界限自己能力所及的；

2、誠信做人：俗話說“成事先成人”，一個(gè)人無論成就多大的事業(yè)，人品永遠(yuǎn)是第一位的，而人品的第一要素就是誠信；

3、敬業(yè)精神：天道酬勤，公司在發(fā)展，每個(gè)人要有積極的態(tài)度去適應(yīng)，要用創(chuàng)造性的思維去工作，要有一顆勇于接受挑戰(zhàn)、超越自我的雄心；

4、樂觀向上：在任何情況下都不去悲觀，而是試著去發(fā)現(xiàn)好的一面，在挫折中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，總能找到解決問題的方案；

5、現(xiàn)實(shí)主義：做一個(gè)現(xiàn)實(shí)主義者，不要把每一個(gè)想法都當(dāng)做自己的目標(biāo)，要列出這輩子最想達(dá)到的幾個(gè)目標(biāo)，把目標(biāo)轉(zhuǎn)換成現(xiàn)實(shí)；

七、公司的環(huán)境及影響

雖然工廠開辦時(shí)間并不長、規(guī)模不大，我來到這里也僅僅幾個(gè)月，但我卻喜歡上了這里，因?yàn)樗o了我一個(gè)良好的成長環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給我了莫大的幫助和包容；雖然就目前情況來看，效益不太理想，但我知道，這只是暴風(fēng)雨前的寧靜，所有人員都在靜待，靜待那一刻的爆發(fā)，我相信有一天，我們會(huì)手拉著手走向輝煌；

八、我的決心

對自己制定的目標(biāo)不是敷衍了事，不是盡力而為，而是全力以赴！所謂“男子漢大丈夫，言出必行”

個(gè)人績效工作計(jì)劃 篇5

xx年我所在市公路局和縣交通局的領(lǐng)導(dǎo)下，以“保安全、保暢通”為主要目標(biāo)，以城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理為重點(diǎn)工作，加大已成公路的環(huán)境整治和管養(yǎng)力度，同時(shí)做好亞行貸款工程項(xiàng)目、迎國檢準(zhǔn)備等主要工作，全面完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。具體如下：

一、公路養(yǎng)護(hù)

二、重點(diǎn)工作

（一）城鄉(xiāng)道路交通環(huán)境綜合整治工作

為深入開展城鄉(xiāng)道路交通環(huán)境治理工作，本年度我所出動(dòng)養(yǎng)護(hù)16000余人次、相關(guān)車輛、機(jī)械1300多臺(tái)次，投入公路環(huán)境整治資金180余萬元，清理公路邊溝清淤290多公里，維修保養(yǎng)路面39000余平方米，整治公路護(hù)坡24000余平方方米，修筑擋墻920余立方米，清除各類建筑、生活垃圾1400余方，使我縣公路交通環(huán)境面貌有了明顯的改觀。

（二）迎國檢準(zhǔn)備工作

為確保迎國檢工作的順利進(jìn)行，我所及時(shí)成立了由所長任組長的迎檢領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了工作職責(zé)，完善了相關(guān)內(nèi)業(yè)資料；同時(shí)，完成了迎檢展板的規(guī)劃和設(shè)計(jì)工作；完成了大井道班站房的改造和堆料場地的平整、硬化及道班綠化工作；完成了國道G108線羅江段公路安保設(shè)施的規(guī)劃和建設(shè)工作；基本完成了西山段——金八角公路綠化改造工作；組織職工基本完成了全路段邊溝綠化帶的清淤、平整工作及日常公路保養(yǎng)、保潔工作，同時(shí)，對公路病害進(jìn)行了處治、維修保養(yǎng)病害路面400余平方米。

（三）公路建設(shè)工作

1、完成城南新區(qū)一路三橋項(xiàng)目規(guī)劃。

2、完成羅江縣萬安鎮(zhèn)芒江村道路建設(shè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)圖，并完成施工建設(shè)任務(wù)。

3、完成譚秀路（羅江境）整治項(xiàng)目工程規(guī)劃及設(shè)計(jì)。

4、實(shí)施亞行貸款第一批項(xiàng)目的開工建設(shè)。

5、完成成什綿復(fù)線金山站連接線工程項(xiàng)目規(guī)劃，并組織開工建設(shè)。

6、完成G108線掃尾工程。

7、完成羅江縣萬安鎮(zhèn)汽車站決算審計(jì)工作。

8、完成5條災(zāi)后重建道路工程資料歸檔及決算工作。

9、實(shí)施“中國幸福家園”現(xiàn)場會(huì)道路保暢工作。

10、完成羅中路大修整治項(xiàng)目施工任務(wù)。

11、完成國道G108線南段規(guī)劃方案。

三、機(jī)具管理

㈠、加強(qiáng)對機(jī)駕人員的安全意識(shí)教育,與機(jī)駕人員簽訂了機(jī)械安全管理目標(biāo)責(zé)任書,堅(jiān)持每月召開一次機(jī)駕人員安全學(xué)習(xí)會(huì)。

㈡、做好了車輛、機(jī)具的管理、維修、維護(hù)和保養(yǎng)工作，建立健全了機(jī)具維修、保養(yǎng)及使用情況管理臺(tái)帳，確保了車輛、機(jī)具的安全生產(chǎn)。

㈢、出動(dòng)各種機(jī)械70余臺(tái)次，支援有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的道路建設(shè)。

㈣、出動(dòng)各種機(jī)械40余臺(tái)次，協(xié)助路政所搞好公路的清障工作。

四、內(nèi)部管理

成立督查小組，每日對路況、養(yǎng)護(hù)人員工作情況進(jìn)行記錄，嚴(yán)格考勤，完善并嚴(yán)格執(zhí)行績效管理和考核制度，充分調(diào)動(dòng)全所職工的工作積極性。

五、黨務(wù)工作

加強(qiáng)支部組織建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。組織所全體黨員認(rèn)真開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)了全所黨員干部的工作熱情。堅(jiān)持每月召開一次黨員民主生活會(huì)，學(xué)習(xí)黨的各種規(guī)章制度，積極開展批評(píng)與自我批評(píng)；堅(jiān)持每周五組織職工學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹xxx建立學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的精神；堅(jiān)持在基層職工中宣傳黨的知識(shí)，鼓勵(lì)職工積極向組織靠攏，嚴(yán)格把握入黨關(guān)，做到條件成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)，今年我支部培養(yǎng)入黨積極分子2名，發(fā)展預(yù)備黨員2名，有2名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正。

六、政務(wù)工作

政務(wù)督辦及時(shí)，及時(shí)做到了上傳下達(dá)，工作無拖拉現(xiàn)象；制定了xx年所黨支部、行政工作目標(biāo)；制定和完善了所公路養(yǎng)護(hù)管理辦法等各項(xiàng)規(guī)章、制度；完成信息報(bào)道25篇；完成了上級(jí)下達(dá)的其它中心工作和臨時(shí)性任務(wù)。

七、安全工作

成立了由所長任組長的所安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了專職安全管理員，組建了公路、橋梁搶險(xiǎn)保通應(yīng)急分隊(duì)，制定了安全生產(chǎn)考核實(shí)施辦法和安全工作應(yīng)急預(yù)案，做好了節(jié)假日、汛期的值班、春運(yùn)安全和“安全生產(chǎn)月”等各項(xiàng)安全工作，公路養(yǎng)護(hù)、公路施工、內(nèi)部安全、保衛(wèi)和春運(yùn)等安全工作達(dá)到了無安全事故、責(zé)任事故發(fā)生；認(rèn)真做好民事調(diào)解工作，努力化解不安定因素的存在，達(dá)到了無群體性上訪事件發(fā)生，確保了單位的團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定；做好了公路防汛有關(guān)工作，成立了由所長任組長的防汛領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了公路防汛搶險(xiǎn)預(yù)案，組建了公路防汛搶險(xiǎn)應(yīng)急隊(duì)，落實(shí)了目標(biāo)責(zé)任、搶險(xiǎn)物資、搶險(xiǎn)機(jī)具和應(yīng)急措施；完成了與市公路局、縣交通局安全目標(biāo)責(zé)任書的簽訂，所與各股室簽訂了安全管理目標(biāo)責(zé)任書，養(yǎng)護(hù)股與每位養(yǎng)護(hù)職工簽訂了安全管理目標(biāo)責(zé)任書，機(jī)料股與機(jī)駕人員簽訂了安全管理目標(biāo)責(zé)任書，做到了安全目標(biāo)責(zé)任層層分解；積極參加市公路局和縣交通局組織的各種安全檢查，建立健全了公路巡查臺(tái)帳，堅(jiān)持安全工作日巡查、周檢查和月考評(píng)制度，及時(shí)排查和整治較大安全隱患10余處；按時(shí)報(bào)送安全檢查情況及各種報(bào)表；認(rèn)真監(jiān)督所內(nèi)各施工工地、養(yǎng)護(hù)工作現(xiàn)場的安全；做好公路沿線安全標(biāo)志標(biāo)牌、示警樁的管理工作，加大對安全設(shè)施的監(jiān)管力度。

八、工會(huì)工作

關(guān)心職工疾苦，積極為職工辦實(shí)事、辦好事，春節(jié)、端午節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)、“六一”兒童節(jié)分別對所全體在職職工、退休職工和兒童進(jìn)行了慰問；“三.八”婦女節(jié)組織女職工開展了豐富多彩的活動(dòng)；對生病住院的職工及時(shí)進(jìn)行了慰問，使職工感到了單位的溫馨，增強(qiáng)了職工的凝聚力、戰(zhàn)斗力，為我所各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的順利實(shí)施奠定了良好的基礎(chǔ)。

九、文明單位建設(shè)工作

成立了由所長任組長的“文明單位”、“衛(wèi)生單位”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了所xx年“文明單位”、“衛(wèi)生單位”創(chuàng)建規(guī)劃，完成了鎮(zhèn)、縣、市級(jí)“文明單位”、“衛(wèi)生單位”的申報(bào)和復(fù)查工作，保持了鎮(zhèn)、縣、市級(jí)“文明單位”、“衛(wèi)生單位”稱號(hào)。

xx年，通過我所全體干部職工的共同努力，在“兩個(gè)文明”建設(shè)中取得了一定的成績，特別是在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作中，為搞好我縣已成公路的環(huán)境整治工作，確保已成公路的整潔、暢通，我所全體干部職工頭頂烈日，加班加點(diǎn)對所轄公路、邊溝和影響車輛安全運(yùn)行的路段進(jìn)行了全面清理和整治，使我縣已成公路的路容路貌有了較大的改觀，提升了我縣已成公路的形象。成績只屬于過去，展望未來，我們將以更加高昂的斗志和飽滿的工作熱情，加倍努力，建立城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理長效機(jī)制，為我所“兩個(gè)文明”建設(shè)工作再上新臺(tái)階，而辛勤耕耘，無私奉獻(xiàn)。

十、xx年工作計(jì)劃

（一）公路養(yǎng)護(hù)

1、繼續(xù)抓好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作

個(gè)人績效工作計(jì)劃 篇6

為加大醫(yī)院分配制度改革力度，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)職工工作積極性，根據(jù)衛(wèi)生部和省、市關(guān)于分配制度改革文件精神結(jié)合我院實(shí)際情況，制定我院績效工資分配方案。

指導(dǎo)思想

醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理堅(jiān)持按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，同時(shí)吸取現(xiàn)代企業(yè)管理的成功經(jīng)驗(yàn)運(yùn)行，分配制度改革在推行準(zhǔn)全成本核算的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持績效優(yōu)先、兼顧公平，實(shí)行按勞分配、多勞多得的原則，劃小核算單位，實(shí)行實(shí)際工資與檔案工資相分離，體現(xiàn)向第一線和特殊崗位適度傾斜，努力激發(fā)全體員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，激發(fā)醫(yī)院的內(nèi)部活力，提高職工的主人翁意識(shí)，塑造以質(zhì)量為核心，以績效規(guī)范管理的運(yùn)行機(jī)制，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)院全面建設(shè)和可持續(xù)快速發(fā)展。

基本思路

1、積極推行準(zhǔn)全成本核算，收入減支出(包括院級(jí)管理運(yùn)行成本分?jǐn)?結(jié)余部分列入核算單位分配;

2、以科室或醫(yī)療組為基本核算單元;

3、質(zhì)量考核和管理目標(biāo)考核與科室效益掛鉤;

4、檔案工資與實(shí)際工資分離。即國家規(guī)定的職工工資作為檔案工資保留，并按規(guī)定報(bào)批后記錄在職工的檔案中，作為繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和計(jì)發(fā)退休費(fèi)的依據(jù)。實(shí)際工資由檔案工資扣出一部分作為績效，參與獎(jiǎng)金分配。

績效工資范圍：

績效工資范圍包括：醫(yī)生個(gè)人技術(shù)績效、活工資、科室效益績效等。

1、個(gè)人技術(shù)績效:具有高技術(shù)、高風(fēng)險(xiǎn)、高強(qiáng)度、責(zé)任重的項(xiàng)目，按其實(shí)現(xiàn)的綜合效益按比例計(jì)入個(gè)人績效部分。

2、活工資：從檔案工資中扣出一部分，與科室收入指標(biāo)掛鉤進(jìn)行考核，作為績效工資進(jìn)行發(fā)放。

3、科室效益績效:以醫(yī)療組、科室為核算單位，通過經(jīng)濟(jì)效益核算結(jié)果，結(jié)合工作質(zhì)量，按比例計(jì)入科室的部分，即獎(jiǎng)金。

科室效益績效分配原則

1、科室應(yīng)按照各自的工作特點(diǎn)和性質(zhì)，參考個(gè)人工作量、創(chuàng)造的效益因素，本著向高技術(shù)、高風(fēng)險(xiǎn)、高強(qiáng)度、責(zé)任重的崗位傾斜的原則，進(jìn)行獎(jiǎng)金的二次分配。

2、績效工資二次分配的范圍：每人所扣的活工資(300元、200元、100元)、科室獎(jiǎng)金，由科主任、護(hù)士長制定二次分配方案，進(jìn)行二次分配，不得進(jìn)行平均分配。

3、科室在進(jìn)行內(nèi)部分配前可以按照獎(jiǎng)金5%的比例，提取科室基金，作為科室公益金，用于科室對外學(xué)術(shù)交流及社會(huì)公益活動(dòng)，使用情況應(yīng)在科室內(nèi)公開。

4、科室主持工作的主任、護(hù)士長分別享受科室人均獎(jiǎng)金系數(shù)的0.5，由醫(yī)院支付。

醫(yī)院核算單位

內(nèi)一科、內(nèi)二科、外一科、外二科、骨一科、骨二科、婦產(chǎn)科、小兒科、放療科、腫瘤病房、痔瘺科、針灸科、急癥科、手術(shù)室、皮膚科、重癥監(jiān)護(hù)室、分院門診部、檢驗(yàn)科、B超室、CT室、心腦電、藥械科、查體科、磁共振室等

個(gè)人績效工作計(jì)劃 篇7

一、考核目標(biāo)設(shè)定出了問題

某企業(yè)是一家勘探設(shè)計(jì)類企業(yè)，其業(yè)務(wù)部門是按照專業(yè)劃分的，但所承接的項(xiàng)目大都是綜合性的，因此需要各個(gè)部門抽調(diào)人員來組成項(xiàng)目小組共同工作；以往，該企業(yè)采取簡單的指標(biāo)分解方法：業(yè)務(wù)部門A分多少利潤、業(yè)務(wù)部門B分多少利潤，然后再由部門決定內(nèi)部分配方案。年終發(fā)獎(jiǎng)金也是采取這種二級(jí)結(jié)算方式。結(jié)果是各個(gè)部門、各個(gè)員工對最終的結(jié)果都不滿意，大家都覺得分給自己的指標(biāo)太多，同時(shí)也很難將日常工作與考核指標(biāo)聯(lián)系起來。

在提供智力型服務(wù)的行業(yè)中，上述現(xiàn)象是普遍存在的。從理論上而言，企業(yè)績效、組織績效、個(gè)人績效是自上而下的三個(gè)層次，在設(shè)定考核目標(biāo)時(shí)只需要嚴(yán)格按照縱向分解思路就可以逐級(jí)分解了。但是在實(shí)際操作中，某些工作，其績效結(jié)果并不一定會(huì)從員工的工作績效中體現(xiàn)，而是從組織績效予以反映，尤其是部門“夾縫”中的工作和需要通過合作才能完成的工作更是如此。在此情況下生搬硬套的采取自上而下分解目標(biāo)的方式將部門目標(biāo)分解到個(gè)人是難以行的通的。由此在兩個(gè)方面產(chǎn)生不利影響：

1、在目標(biāo)分解的時(shí)候，企業(yè)管理者難以做到“心中有數(shù)”

正是由于這種縱向分解目標(biāo)存在諸多障礙，才使得在很多企業(yè)中每年設(shè)定考核目標(biāo)的工作都成為了一種上下之間的“博弈”。對于企業(yè)管理者而言，通過績效管理工具保證企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成，也就無從談起了。

2、在進(jìn)行考核時(shí)，容易顧此失彼

如果單針對員工個(gè)人的績效結(jié)果進(jìn)行考核，必然埋沒其對部門或團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)，長此以往，就會(huì)養(yǎng)成員工“個(gè)人英雄主義”思想，而忽視對團(tuán)隊(duì)與組織績效的責(zé)任感，相對削弱整個(gè)部門的凝聚力和戰(zhàn)斗力，現(xiàn)代化的管理所提倡的員工之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)與配合也將受到極大的挑戰(zhàn)。尤其是個(gè)人績效與組織績效產(chǎn)生沖突的情況下，是先保組織目標(biāo)還是先保個(gè)人目標(biāo)，員工很難做出正確選擇。

二、考核結(jié)果評(píng)定及運(yùn)用出了問題

某企業(yè)是一家生產(chǎn)制造型企業(yè)集團(tuán)。甲在A部門工作，工作成績在部門內(nèi)部非常優(yōu)異；乙在B部門工作，工作成績一般。一個(gè)年度下來，由于A部門整體績效水平偏低（只有70分），因此甲的績效得分上限是70分；而由于B部門整體績效水平很高（100分），乙的績效得分上限是100分。因此產(chǎn)生的問題是，從個(gè)人績效而言，甲遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于乙，但由于受到組織績效的“連累”，最終的考評(píng)結(jié)果乃至收入水平是甲不如乙。甲憤憤不平，覺得乙是“搭便車”。

不但如此，在這家企業(yè)的績效考評(píng)中，A部門和C部門之間也出現(xiàn)了不平衡。甲和丙分別在A和C部門工作，成績都很優(yōu)異。一個(gè)年度下來，兩組織績效得分都是100分。但由于A部門的負(fù)責(zé)人要求嚴(yán)格，部門內(nèi)個(gè)人績效得分普遍偏低；C部門負(fù)責(zé)人要求相對較松，部門內(nèi)部個(gè)人績效得分普遍偏高。最終，雖然，甲和丙個(gè)人及部門一樣優(yōu)秀，甲的總考評(píng)結(jié)果卻不如丙。

三、問題產(chǎn)生的原因

綜合分析，產(chǎn)生上述不合理現(xiàn)象的'原因主要是：

1、部門負(fù)責(zé)人之間所存在的管理水平差異以及員工之間所存在的素質(zhì)差異，導(dǎo)致職能部門之間整體績效產(chǎn)生差異，從而影響最終的員工個(gè)人績效和收入；

2、管理者對下屬以及員工對自身的要求有所區(qū)別，這種區(qū)別給績效考核工作帶來不可避免的主觀性（在目標(biāo)設(shè)定、考核過程中都是不可避免的），造成考核“基準(zhǔn)線”的差異，從而影響最終的員工個(gè)人績效和收入。

上述問題看似小事，但長期積累下去就會(huì)有可能動(dòng)搖整個(gè)績效管理體系的初衷，可能導(dǎo)致的結(jié)果是：

其一，整體績效相對優(yōu)秀的部門負(fù)責(zé)人為了維護(hù)本部門員工的積極性和相對公平，勢必采取相應(yīng)的方法拉近這種差距（因?yàn)楫吘箍冃Э己私Y(jié)果將與員工的薪酬、晉升、培訓(xùn)等相關(guān)因素相聯(lián)系），從而降低對自己及下屬工作要求的標(biāo)準(zhǔn)，以尋求與其他部門的相對平衡；員工則會(huì)因?yàn)楦杏X干好干壞一個(gè)樣（與組織績效較差的部門員工進(jìn)行比較而言），而失去追求更高目標(biāo)的熱情和動(dòng)力，向組織績效較差的部門員工看齊。yjs21.coM

其二，組織績效相對較差的員工因?yàn)闆]有壓力（考核結(jié)果已對其做出了相對肯定、與薪酬水平與組織績效高的部門員工差別縮小），也不會(huì)主動(dòng)尋找并持續(xù)改進(jìn)自身所存在的問題，以至崗位工作難有提升。

以上結(jié)果的產(chǎn)生，都將使績效考核工作流于形式，員工又重新回到“大鍋飯”的年代，從而最終阻礙部門的持續(xù)發(fā)展，造成部門目標(biāo)難以順利實(shí)現(xiàn)（或不斷降低部門目標(biāo)以尋求平衡），使整個(gè)組織發(fā)展停滯甚至倒退。

四、如何協(xié)調(diào)組織績效與個(gè)人績效關(guān)系？

針對上述問題，筆者認(rèn)為可從以下方面著手協(xié)調(diào)組織績效和個(gè)人績效的關(guān)系。

1、在目標(biāo)分解過程中，引入“矩陣化”理念，處理好橫向平衡和縱向分解的關(guān)系

縱向的指標(biāo)分解往往適用于傳統(tǒng)的、金字塔結(jié)構(gòu)的組織形態(tài)；而對于很多推行“以任務(wù)為導(dǎo)向”的新型企業(yè)而言，更多的是要處理好平行部門與崗位之間的協(xié)調(diào)關(guān)系。

上述案例一中的企業(yè)的績效考核問題具有一定普遍性。問題的核心在于指標(biāo)分解過程中，無論是從企業(yè)分解到業(yè)務(wù)部門，還是從部門分解到個(gè)人，都只是采取了硬性的、自上而下分解的方式，而這種方式與該企業(yè)的業(yè)務(wù)與流程特點(diǎn)是不匹配的。在我們提供的咨詢方案中，引入了項(xiàng)目考核與部門考核兩個(gè)體系概念，也就是不同員工在部門中與項(xiàng)目中發(fā)揮不同的角色、承擔(dān)不同的責(zé)任、考核不同的指標(biāo)、采取不同的薪酬政策，真正體現(xiàn)了“矩陣化”企業(yè)的考核特點(diǎn)。

2、調(diào)整薪酬體系，合理運(yùn)用績效考評(píng)結(jié)果

在確定考評(píng)結(jié)果時(shí)，采取一些技術(shù)手段，保證考評(píng)結(jié)果的相對客觀性。比如大家經(jīng)常提到的“強(qiáng)制分布法”、“標(biāo)準(zhǔn)分換算法”等，都是對于考評(píng)結(jié)果通過一些技術(shù)手段加以調(diào)整，從而避免在績效考評(píng)的過程中一些主觀因素的影響，從而部分消除前文中所提到的一些偏差現(xiàn)象。

對于薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，體現(xiàn)個(gè)人績效與部門、企業(yè)績效的關(guān)聯(lián)性。目前大部分企業(yè)采取基本工資+績效工資的薪酬模式，如果稍加調(diào)整，比如調(diào)整為基本工資+個(gè)人績效工資+組織績效工資+年終獎(jiǎng)金，其中個(gè)人績效工資和個(gè)人績效得分掛鉤，組織績效工資和組織績效得分掛鉤，年終獎(jiǎng)金則和企業(yè)整體利潤完成情況掛鉤，可以更好引導(dǎo)員工關(guān)注整個(gè)部門、企業(yè)的績效。當(dāng)然上述三個(gè)因素如何相互影響、各自的比例如何，各個(gè)企業(yè)完全可以根據(jù)自身情況度身定做。

3、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神與合作意識(shí)

任何管理工具都不是十全十美的，績效管理同樣也是如此。無論采取多少技術(shù)手段、科學(xué)方法，最終的考核結(jié)果也無法達(dá)到百分之百的準(zhǔn)確。因此，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神與合作意識(shí)，從而形成良好的內(nèi)部協(xié)作氛圍，則能夠?qū)冃Ч芾眢w系起到必要的互補(bǔ)作用。

通過目標(biāo)分解、調(diào)整薪酬體系和加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)等方面，全面協(xié)調(diào)組織績效與個(gè)人績效的關(guān)系，讓公司在績效考核方面做到最優(yōu)化，減少員工的不良情緒，從而促進(jìn)公司快速穩(wěn)定發(fā)展！

個(gè)人績效工作計(jì)劃 篇8

1、部門整體預(yù)算績效評(píng)價(jià)

我縣今年將15家一級(jí)預(yù)算單位全部列入部門整體預(yù)算績效評(píng)價(jià)范圍，分別為：縣委辦、政府辦、財(cái)政局、公安局、交警隊(duì)、機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、市場監(jiān)督管理局、林業(yè)局、水務(wù)局、人社局、衛(wèi)計(jì)局、民政局、交通局、發(fā)改局、住建局。根據(jù)《朝陽縣縣級(jí)財(cái)政績效支出管理暫行辦法》（朝縣財(cái)預(yù)字[20xx]285）號(hào)文件規(guī)定，評(píng)價(jià)的基本內(nèi)容包括：績效目標(biāo)的設(shè)定情況，績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度及效果，財(cái)政資金使用情況、財(cái)務(wù)管理狀況和資產(chǎn)配置、使用、處置及其收益管理情況，為加強(qiáng)管理所制定的相關(guān)制度、采取的措施等。各單位應(yīng)在上報(bào)本單位預(yù)算的同時(shí)一并上報(bào)本單位的部門整體預(yù)算績效評(píng)價(jià)表。

2、項(xiàng)目預(yù)算績效評(píng)價(jià)

由于我縣今年未能將大多數(shù)項(xiàng)目列入年初預(yù)算，所以各單位將年初預(yù)算中列入的項(xiàng)目在上報(bào)本單位預(yù)算的同時(shí)一并上報(bào)項(xiàng)目預(yù)算績效評(píng)價(jià)表，對于未列入年初預(yù)算的涉及重點(diǎn)民生、重大工程的項(xiàng)目則在申請資金的同時(shí)一并上報(bào)項(xiàng)目預(yù)算績效評(píng)價(jià)表。對未能上報(bào)項(xiàng)目預(yù)算績效評(píng)價(jià)表的項(xiàng)目一概不安排不追加預(yù)算。

3、績效評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用

我縣對于20xx年績效評(píng)價(jià)高的單位采取提高下一年度部門公用經(jīng)費(fèi)作為獎(jiǎng)勵(lì)，對于評(píng)價(jià)低的單位采取減少下一年度部門公用經(jīng)費(fèi)以示懲戒。并且將績效評(píng)價(jià)結(jié)果上報(bào)四大班子，納入政府對各單位的年度綜合考評(píng)中。

4、績效評(píng)價(jià)報(bào)告公開

我縣將對20xx年部門整體預(yù)算績效評(píng)價(jià)報(bào)告、涉及重點(diǎn)民生重大工程的項(xiàng)目預(yù)算績效評(píng)價(jià)報(bào)告（非涉密）、各單位績效評(píng)價(jià)結(jié)果、項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)結(jié)果等在縣政府的網(wǎng)站上向社會(huì)公開，接受社會(huì)監(jiān)督。

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2025績效管理工作計(jì)劃

績效管理工作計(jì)劃 篇1

根據(jù)市機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)的《20xx年度政府及部門績效管理考評(píng)方案》精神，結(jié)合水利工作實(shí)際，制定我局20xx年績效管理工作實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)國務(wù)院《關(guān)于支持福建省加快建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)的若干意見》，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“保增長、保民生、保穩(wěn)定”為主線，以“建設(shè)民生水利，服務(wù)海西先行，實(shí)現(xiàn)水利科學(xué)發(fā)展”為載體，按照“四個(gè)重在"的實(shí)踐要領(lǐng)，圍繞深化行政管理體制改革目標(biāo)，以落實(shí)市委、市政府下達(dá)的年度工作任務(wù)及我局年度工作計(jì)劃為重點(diǎn)，深入推進(jìn)績效管理，增強(qiáng)績效意識(shí)，改進(jìn)管理方式，提升工作實(shí)效，為水利事業(yè)又好又快發(fā)展，為海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)提供有力保障。

二、績效評(píng)估內(nèi)容

（一）貫徹落實(shí)中央和省委、省政府，市委、市政府重大決策部署情況；

（二）本年度工作任務(wù)、指標(biāo)完成情況：

（三）維護(hù)群眾切身利益情況：

（四）水利部門自身建設(shè)情況。

三、評(píng)估方法

按照指標(biāo)考核、公眾評(píng)議和察訪核驗(yàn)三種方法進(jìn)行。

（一）指標(biāo)考核

績效評(píng)估指標(biāo)體系按照“科學(xué)簡便、務(wù)實(shí)管用、客觀公正、連續(xù)穩(wěn)定"的原則，突出反映科學(xué)發(fā)展觀的要求，指標(biāo)項(xiàng)目內(nèi)容由業(yè)務(wù)工作實(shí)績和行政能力建設(shè)兩大部分組成。結(jié)合水利行業(yè)實(shí)際，確定評(píng)估一級(jí)指標(biāo)、年度工作目標(biāo)和責(zé)任部門，由有關(guān)部門組織考核。

（1）業(yè)務(wù)工作實(shí)績部分：一級(jí)指標(biāo)包括貫徹落實(shí)中央和省委、省政府，市委、市政府重大決策部署，完成年度工作任務(wù)，服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的有效作為和實(shí)際工作成效等能夠反映水利部門工作實(shí)績的評(píng)估指標(biāo)10項(xiàng)，年度工作目標(biāo)39項(xiàng)。主要根據(jù)“三定”方案確定的水利局職責(zé)，重點(diǎn)圍繞貫徹落實(shí)國務(wù)院《關(guān)于支持福建省加快建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)的若干意見》，突出"保增長、保民生、保穩(wěn)定”，以市政府賦予的年度工作任務(wù)和我局年度工作要點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。

（2）行政能力建設(shè)部分：一級(jí)指標(biāo)包括科學(xué)民主行政、依法、行政、高效行政、廉潔行政情況等4項(xiàng)，年度工作目標(biāo)項(xiàng)。

指標(biāo)考核采取聯(lián)合抽查評(píng)估的方式進(jìn)行?！皹I(yè)務(wù)工作實(shí)績”和“行政能力建設(shè)”分別占60%和40%。業(yè)務(wù)工作實(shí)績每項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)的評(píng)估辦法采取指標(biāo)完成情況占90%，績效進(jìn)步狀況和績效創(chuàng)新狀況分別占5%的方式進(jìn)行。行政能力建設(shè)中的科學(xué)民主行政評(píng)估主要是抽查當(dāng)年單位出臺(tái)的重大決策和重要決定的相關(guān)資料，評(píng)估科學(xué)民主行政機(jī)制和制度建立及執(zhí)行情況：依法行政評(píng)估主要是抽查相關(guān)資料，評(píng)估相關(guān)法律法規(guī)的貫徹執(zhí)行情況，參照相關(guān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)日常工作檢查情況進(jìn)行；高效行政評(píng)估主要是抽查文件檔案，評(píng)估辦事辦文效率情況；廉潔行政評(píng)估是指局和局屬單位領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔從政及局機(jī)關(guān)工作人員遵紀(jì)守法的情況。

（二）公眾評(píng)議

公眾評(píng)議由市效能辦委托市統(tǒng)計(jì)局具體實(shí)施。市統(tǒng)計(jì)局針對不同對象設(shè)制不同的測評(píng)表和問卷調(diào)查表，我局負(fù)責(zé)提供調(diào)查樣本600個(gè)。公眾評(píng)議以電話訪問為主、面訪為輔的方式進(jìn)行。樣本抽選采用分層配額、隨機(jī)抽樣方法，兼顧地理分布的均衡性和經(jīng)濟(jì)有效性，按一定的百分比抽取評(píng)議樣本。公眾評(píng)議每年開展兩次，即中期評(píng)議和年終評(píng)議。

（三）察訪核驗(yàn)

察訪核驗(yàn)采取明察與暗訪相結(jié)合的方式不定期開展，由市效能辦和局效能辦分別牽頭，組織其察訪核驗(yàn)小組具體實(shí)施。通過對局機(jī)關(guān)暗訪，以及聽取匯報(bào)、查看資料、現(xiàn)場調(diào)查等形式，重點(diǎn)察訪制度落實(shí)、工作作風(fēng)、工作效率、履行職責(zé)等方面的情況。

四、工作內(nèi)容

建立政府績效管理制度（工作內(nèi)容）包含績效目標(biāo)設(shè)定、績效責(zé)任分解、績效實(shí)施推進(jìn)、績效監(jiān)控分析、績效考核評(píng)估（實(shí)施方案第三點(diǎn)“評(píng)估方法”）、績效改進(jìn)提升等六個(gè)方面。

（一）績效目標(biāo)設(shè)立。按照市委、市政府工作部署和要求，根據(jù)“三定”方案和年度目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合水利行業(yè)實(shí)際，科學(xué)制定本局的年度績效目標(biāo)任務(wù)?？冃繕?biāo)包含具體工作內(nèi)容、工作措施、工作時(shí)限和要達(dá)到的預(yù)期效果。我局績效目標(biāo)經(jīng)局黨組研究確定后，以正式文件報(bào)市機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，并按有關(guān)規(guī)定向社會(huì)公開。

（二）績效責(zé)任分解。績效目標(biāo)設(shè)立后，根據(jù)職能職責(zé)進(jìn)一步分解，細(xì)化為績效評(píng)估指標(biāo)，并落實(shí)到各職能部門、責(zé)任科室和具體責(zé)任人，落實(shí)到崗位，形成具體的目標(biāo)分解體系和責(zé)任落實(shí)體系。

（三）績效實(shí)施推進(jìn)。以推動(dòng)工作落實(shí)、提升工作績效為

目的，根據(jù)指標(biāo)任務(wù)的分解分工，建立健全工作機(jī)制，各職能科室建立落實(shí)工作目標(biāo)責(zé)任制，明確完成績效目標(biāo)的工作質(zhì)量、時(shí)序進(jìn)度等具體要求，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，推進(jìn)工作落實(shí)。同時(shí)，進(jìn)一步簡化行政環(huán)節(jié)，優(yōu)化行政流程，規(guī)范行政運(yùn)作，改善行政管理，強(qiáng)化水行政機(jī)關(guān)的執(zhí)行力，確保政令暢通。

（四）績效監(jiān)控分析。加強(qiáng)對績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)進(jìn)展情況的跟蹤監(jiān)控，每季度局務(wù)會(huì)議聽取一次績效情況匯報(bào)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)施、運(yùn)行中存在的問題，認(rèn)真研究解決辦法。半年召開績效情況分析會(huì)，年終召開績效情況總結(jié)會(huì)，對績效目標(biāo)的運(yùn)行、實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行具體分析和總結(jié)。局效能辦將組織效能建設(shè)監(jiān)督員等，對我局績效運(yùn)行、實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。通過督查、分析，及時(shí)查找問題，分析原因，采取針對性措施，推動(dòng)和保證目標(biāo)任務(wù)有效實(shí)現(xiàn)。

（五）績效改進(jìn)提升。市委辦、市政府辦將適時(shí)通報(bào)市政府組成部門績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況，市效能辦將對評(píng)估結(jié)果進(jìn)行反饋。我局將根據(jù)“兩辦”通報(bào)和市效能辦的反饋情況，進(jìn)行深度分析，查找薄弱環(huán)節(jié)，制定整改措施，進(jìn)一步提升部門績效。同時(shí)，我局還要積極探索建立獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)全局上下的積極性，深化效能建設(shè)和績效管理工作。

五、工作步驟

（一）宣傳發(fā)動(dòng)。及時(shí)召開局績效管理工作會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)全市糾風(fēng)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作會(huì)議精神，認(rèn)真落實(shí)市機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組《20xx年度政府及其部門績效管理工作方案》，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。根據(jù)局機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組確定的評(píng)估內(nèi)容，以及我局職能和年度目標(biāo)任務(wù)，制定績效管理工作實(shí)施方案，經(jīng)局黨組審定后報(bào)市效能辦審核；按照市績效評(píng)估工作小組對我局工作方案的'批復(fù)，各科室將工作任務(wù)細(xì)化到每位工作人員。

（二）績效總結(jié)。年底，局績效管理工作小組按照程序和要求對我局各項(xiàng)工作任務(wù)完成的實(shí)際成效和創(chuàng)新情況進(jìn)行認(rèn)真收集、匯總、評(píng)估。一是聽取責(zé)任科室完成、落實(shí)一級(jí)指標(biāo)和年度工作目標(biāo)情況的匯報(bào)；二是對定量指標(biāo)進(jìn)行量化考核：三是檢查或抽查有關(guān)文件、資料及檔案，對有關(guān)情況進(jìn)行察訪核驗(yàn)；四是進(jìn)行綜合分析評(píng)估。年度績效總結(jié)報(bào)告要求在20xx年1月l0日前報(bào)局效能辦。

（三）公眾評(píng)議。市統(tǒng)計(jì)部門于7月和l2月組織開展公眾評(píng)議。我局將及時(shí)了解評(píng)議情況，針對存在問題提出改進(jìn)的措施。

（四）明查暗訪。明查暗訪主要工作由市效能辦牽頭，有關(guān)部門配合，年內(nèi)不定期組織開展。我局效能監(jiān)督檢查小組將不定期開展暗訪，對發(fā)現(xiàn)的問題以一定形式進(jìn)行通報(bào)，并將督查情況記錄在案，作為科室和個(gè)人評(píng)先評(píng)優(yōu)、考核獎(jiǎng)懲的依據(jù)。

（五）抽查評(píng)估。20xx年2月底前，市效能辦將對我局績效管理指標(biāo)完成情況進(jìn)行抽查評(píng)估，我局要認(rèn)真做好迎接抽查評(píng)估的準(zhǔn)備工作。

六、措施要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要樹立正確的績效價(jià)值觀，把績效管理作為行政管理的一項(xiàng)基本制度，增強(qiáng)主體責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真貫徹，狠抓落實(shí)。把績效管理工作擺上重要議程，切實(shí)加強(qiáng)對績效管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持“一把手”負(fù)總責(zé)，形成局主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，各分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)抓，局效能辦組織協(xié)調(diào)，局機(jī)關(guān)各科室及其工作人員積極參與、自覺抓落實(shí)的良好局面。

（二）認(rèn)真組織實(shí)施。根據(jù)指標(biāo)體系以結(jié)果為導(dǎo)向、以實(shí)績?yōu)楹诵暮统浞煮w現(xiàn)局職能的發(fā)揮、年度目標(biāo)達(dá)到最佳工作狀態(tài)的總體要求，各科室要按照項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)和項(xiàng)年度工作目標(biāo)要求，既要把握全局評(píng)估的內(nèi)容，又要明確各自工作任務(wù)，逐項(xiàng)逐條抓好落實(shí)。

（三）堅(jiān)持求實(shí)求效?？冃Ч芾砉ぷ饕c我局職能職責(zé)、中心工作緊密結(jié)合，防止“兩張皮”。要通過績效管理推動(dòng)中心工作和重點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)，促進(jìn)機(jī)關(guān)管理科學(xué)、規(guī)范和高效運(yùn)轉(zhuǎn)。要把求真務(wù)實(shí)精神貫穿于績效管理工作全過程，堅(jiān)持買事求是原則，客觀真實(shí)地反映全局的工作實(shí)績；堅(jiān)持公開、公正、公平原則，努力增強(qiáng)績效管理工作的透明度和民主性；堅(jiān)持定性評(píng)估與定量評(píng)估相結(jié)合原則，努力做到以實(shí)績說話；堅(jiān)持科學(xué)性、合理性、導(dǎo)向性和可操作性相結(jié)合原則，努力做到切實(shí)可行；嚴(yán)格查核相關(guān)數(shù)據(jù)資料，確保其真實(shí)性、客觀性和準(zhǔn)確性，堅(jiān)決防止和克服形式主義。

（四）不斷開拓創(chuàng)新。局機(jī)關(guān)各科室及其工作人員要充分

發(fā)揮主觀能動(dòng)性，不斷開拓創(chuàng)新，以新思路、新舉措、新業(yè)績?nèi)嫱七M(jìn)各項(xiàng)工作，促進(jìn)水利事業(yè)又好又快發(fā)展。同時(shí)要立足實(shí)效，發(fā)揮優(yōu)勢，凸顯特色，力爭在全市同類工作中爭先靠前。堅(jiān)持求實(shí)創(chuàng)新，不斷總結(jié)推廣工作中切實(shí)可行的經(jīng)驗(yàn)做法，對在市效能辦組織的績效抽查評(píng)估中取得優(yōu)異成績的單位和個(gè)人給予表彰。

績效管理工作計(jì)劃 篇2

一、考核目的

為了加強(qiáng)電子商務(wù)部的整體工作效率和工作質(zhì)量，提高部門成員的整體職業(yè)水平，以及提升網(wǎng)站內(nèi)容含金量，激勵(lì)成績突出的.員工，鞭策落后員工，特制定本方案。

二、考核方向

對網(wǎng)站的推廣成本和推廣效果及網(wǎng)絡(luò)渠道業(yè)績進(jìn)行綜合考評(píng)。

三、考核評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

四、考核制度

1、以上考核做為月度考核，但考核分?jǐn)?shù)將納進(jìn)年終考核范疇；

2、總計(jì)分?jǐn)?shù)為100分，達(dá)90分以上為月優(yōu)秀員工、80分以上為月合格員工、60分以下為需激勵(lì)員工；

3、連續(xù)兩個(gè)月被評(píng)為需激勵(lì)員工將被警告、三個(gè)月被評(píng)為需激勵(lì)員工將取消年終獎(jiǎng)金資格；

4、每月被評(píng)為優(yōu)秀員工將獲得一定獎(jiǎng)勵(lì)(獎(jiǎng)勵(lì)見每月實(shí)際情況定)；

5、連續(xù)三個(gè)月被評(píng)為優(yōu)秀員工將被授予“明星員工”(獎(jiǎng)勵(lì)見每月實(shí)際情況定)

五、本草案執(zhí)行時(shí)間從公司修訂之日起開始。

績效管理工作計(jì)劃 篇3

1、目的

為了確保公司整體安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)客觀、公正的評(píng)價(jià)各部門、車間、員工的安全績效和貢獻(xiàn)，通過安全績效反饋，加強(qiáng)安全績效管理過程控制，強(qiáng)化各級(jí)管理者的安全管理責(zé)任，使公司得到可持續(xù)性發(fā)展，全面完成公司安全生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)，特制定本方案。

2、適用范圍：

鋁合金車間、焊接車間、玻璃車間、等生產(chǎn)車間，其他車間、部門根據(jù)公司制度進(jìn)行管理考核，不參與排名。

3、基本目標(biāo)：

3.1通過安全績效管理系統(tǒng)實(shí)施安全目標(biāo)管理，保證公司全年安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高公司在市場中的整體運(yùn)作能力與核心競爭力。

3.2通過安全績效管理幫助各單位提高安全工作績效，為以后員工勝任力的提高打下基礎(chǔ)，建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源隊(duì)伍。

3.3在安全績效管理過程中，促進(jìn)考核與被考核之間的溝通與交流，形成開放、積極參與、主動(dòng)溝通的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

4、基本原則：

4.1公開性原則：安全績效考核指標(biāo)的制定，要堅(jiān)持公開、公正的原則，考核者與被考核者要就指標(biāo)、目標(biāo)的'確定、考核的程序等進(jìn)行充分的溝通，并達(dá)到一致，使安全績效管理考核有透明度。

4.2客觀性原則：安全績效管理要做到以事實(shí)為依據(jù)，對被考核車間的任何評(píng)價(jià)都應(yīng)有事實(shí)根據(jù)，避免主觀臆斷和個(gè)人感情色彩。

4.3開放溝通原則：在整個(gè)安全績效管理過程中，考核與被考核車間要開誠布公地進(jìn)行溝通與交流，考核評(píng)估結(jié)果要及時(shí)反饋給被考核評(píng)估單位，肯定成績，指出不足，并提出今后應(yīng)努力和改進(jìn)方向，發(fā)現(xiàn)問題或多或少有不同意見，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行溝通。

4.4常規(guī)性原則：安全績效管理是各級(jí)管理者的日常工作職責(zé)，對被考核車間作出正確的考核評(píng)估是考核部門領(lǐng)導(dǎo)重要的管理工作內(nèi)容，安全績效管理工作必須成為常規(guī)性的管理工作。

4.5發(fā)展性原則：安全績效管理通過約束與競爭促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，考核部門與被考核車間均要以提安全高績效為首要目標(biāo)，任何利用安全績效管理進(jìn)行打擊，壓制、報(bào)復(fù)他人和小團(tuán)體主義的做法都應(yīng)受到制度的懲罰。

5、組織機(jī)構(gòu)：

安全績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：副組長：成員：安全績效考核工作小組：組長：副組長：成員：

6、安全考核評(píng)估時(shí)間和頻率：

公司各部門、車間安全績效考核頻率為每周進(jìn)行一次，一個(gè)月為一個(gè)周期，月末進(jìn)行匯總得分。

7、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

車間、部門的考核標(biāo)準(zhǔn)見各車間、部門安全績效考核表，車間、部門員工的安全考核標(biāo)準(zhǔn)由各車間、部門自己制定。

績效管理工作計(jì)劃 篇4

一、考核時(shí)間

每年X月

二、考核適用范圍

績效考評(píng)主要是對銷售員工進(jìn)行的定期考評(píng)，適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷售人員。新進(jìn)銷售實(shí)習(xí)員工、見習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評(píng)另行制定，不適合此考評(píng)，但可以引用績效考評(píng)結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息，作為決策的依據(jù)。

第八年銷售人員安排計(jì)劃全年所需銷售人員數(shù)為XX人，其中銷售主管X人，銷售業(yè)務(wù)員XX人。

三、考核目的

1、為了更好的引導(dǎo)員工行為，加強(qiáng)員工的自我管理，提高工作績效，發(fā)掘員工潛能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更好的溝通，創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、為了更確切的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況、工作績效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。

四、適用范圍

績效考評(píng)主要是對銷售員工進(jìn)行的.定期考評(píng)，適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷售人員。新進(jìn)銷售實(shí)習(xí)員工、見習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評(píng)另行制定，不適合此考評(píng)，但可以引用績效考評(píng)結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息，作為決策的依據(jù)。

五、考評(píng)分類及考評(píng)內(nèi)容

1、工作態(tài)度考評(píng)（占績效考評(píng)總成績的15%）。

遲到、早退、事假、加班等考評(píng)員工出勤、加班情況；每一次扣一分或每請事假一天扣一分，病假不扣分，為更好地完成工作主動(dòng)加班一次加1分，任勞任怨服從計(jì)劃外工作安排一次加1分。

合作精神非曲直各項(xiàng)工作任務(wù)協(xié)作配合性尤其是臨時(shí)性工作任務(wù)主動(dòng)積極承擔(dān)加1分，無故推卸減1分（典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議）。

2、基礎(chǔ)能力考評(píng)（占績效考評(píng)總成績的15%）。

3、業(yè)務(wù)熟練程度考評(píng)（占績效考評(píng)總成績的20%）。

4、責(zé)任感考評(píng)（占績效考評(píng)總成績的25%）。

5、星級(jí)服務(wù)規(guī)范履行情況、顧客意見調(diào)查結(jié)果匯總考評(píng)員工服務(wù)行為，顧客表揚(yáng)加分，顧客投訴扣分。

6、協(xié)調(diào)性考評(píng)（占績效考評(píng)總成績的25%）。

六、績效管理和績效考評(píng)應(yīng)該達(dá)到的效果

1、辨認(rèn)出杰出的品行和杰出的績效，辨認(rèn)出較差的品行和較差的績效，對員工進(jìn)行甄別與區(qū)分，使優(yōu)秀人才脫穎而出。

2、了解組織中每個(gè)人的品行和績效水平并提供建設(shè)性的反饋，讓銷售人員清楚公司對他工作的評(píng)價(jià)，知道上司對他的期望和要求，知道公司優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)和要求是什么。

3、幫助管理者們強(qiáng)化下屬人員已有的正確行為，促進(jìn)上級(jí)和下屬員工的有效持續(xù)的溝通，提高管理績效。

4、了解員工培訓(xùn)和教育的需要，為公司的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃提供依據(jù)。

5、公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)金等提供確切有用的依據(jù)。

6、加強(qiáng)各部門和各員工的工作計(jì)劃和目標(biāo)明確性，從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變，有利于促進(jìn)公司整體績效的提高，有利于推動(dòng)公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

七、附則

1、本制度的解釋權(quán)歸人力資源部。

2、本制度的最終實(shí)施權(quán)歸市場部。

3、本制度生效時(shí)間為XX年。

績效管理工作計(jì)劃 篇5

績效考核管理制度為了客觀、公正的評(píng)價(jià)員工績效和貢獻(xiàn)，為薪資調(diào)整、發(fā)放、職位變動(dòng)等決策提供依據(jù)，加強(qiáng)人性化管理，管理責(zé)任到位，挖掘各位的潛力，促進(jìn)公司與個(gè)人之間的雙贏，特制定此方案。

1、考核原則：

1.1、以月為單位，時(shí)間必須體現(xiàn)一致性，即每月1—10號(hào)考核上一個(gè)月績效。

1.2、必須做到客觀、公正、公平、公開反映員工的實(shí)際工作情況，避免偏見，認(rèn)人為親等不良作風(fēng)。

2、考核范圍：

本公司所有員工。

3、考核要素及責(zé)任：

3.1、目標(biāo)計(jì)劃應(yīng)達(dá)成的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)必須明確并有據(jù)可查。

3.2、各項(xiàng)規(guī)章制度的遵守情況、行政違紀(jì)、崗位違紀(jì)記錄必須清楚。

3.3、考評(píng)小組每月5、15、25日為突擊檢查日，將考核結(jié)果記錄歸檔作為考核依據(jù)。

3.4、員工的.直接上級(jí)為一級(jí)考核者，直接上級(jí)的上級(jí)為二級(jí)考核者，行政部監(jiān)督、指導(dǎo)考核結(jié)果。

3.5、考核小組全體成員和行政部對考核結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)定。

4、考核小組的責(zé)、權(quán)：

4.1、考核小組領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制定修改考核方案，并對考核過程及結(jié)果負(fù)責(zé)，明確考核的薪資標(biāo)準(zhǔn)和對職員的幫助、培訓(xùn)。

4.2、考核者必須按程序公平、公正，對直接下級(jí)進(jìn)行考核，并負(fù)有指導(dǎo)和輔導(dǎo)責(zé)任。

4.3、公司總經(jīng)理有權(quán)了解考核結(jié)果，并負(fù)有對考核工作的柔性調(diào)控和批準(zhǔn)執(zhí)行的權(quán)力。

5、考核權(quán)限：

采取由上至下的考核方式，報(bào)行政部核準(zhǔn)。

6、績效考核的程序

6.1、績效考核由被考核人、被考核人的直接上級(jí)、部門負(fù)責(zé)人、行政人員、總經(jīng)理共同參與。

6.2、各部門管理人員對被考核人的評(píng)估狀況，由行政部進(jìn)行監(jiān)核、記錄，力求公正有序。

6.3、行政部依照部門分別統(tǒng)計(jì)填寫：員工績效考核匯總表，經(jīng)總經(jīng)理審核后，填寫：“員工績效考核通知單”送達(dá)各部門負(fù)責(zé)人處，由各部門負(fù)責(zé)人通知送達(dá)員工本人。

7、各類考核形式有：

7.1上級(jí)評(píng)議；

7.2同級(jí)同事評(píng)議；

7.3 自我鑒定；

7.4下級(jí)評(píng)議；

7.5外部客戶評(píng)議。

7.6各種考核形式各有優(yōu)缺點(diǎn)，在考核中宜分別選擇或綜合運(yùn)用。

8、考核結(jié)果及效力

8.1、考核結(jié)果一般情況要向本人公開，并留存于員工檔案。

8.2、考核結(jié)果具有的效力：

8.2.1決定員工職位升降的主要依據(jù)；

8.2.2與員工工資獎(jiǎng)金掛鉤；

8.2.3與福利（住房、培訓(xùn)、休假）等待遇相關(guān)；

8.2.4決定對員工的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰；

8.2.5決定對員工的解聘。

9、附則：

9.1、考核過程中文件（審核資料、統(tǒng)計(jì)表）嚴(yán)格保密，結(jié)果只反饋到個(gè)人，不予公布。

9.2、本制度由考核小組制定，行政部負(fù)責(zé)解釋。

10、績效考核小組名單：

組長：

組員：

11、績效考核的評(píng)級(jí)、調(diào)薪、獎(jiǎng)懲、晉升解除關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)

A、優(yōu)秀級(jí)81—100分相當(dāng)出色，無可挑剔

B、優(yōu)良級(jí)71—80分表現(xiàn)優(yōu)秀，可塑性強(qiáng)

C、達(dá)標(biāo)級(jí)60—70分能盡職工作，效果/業(yè)績達(dá)標(biāo)

D、稍差級(jí)59—40分問題較多，必須糾正調(diào)整提高

E、淘汰級(jí)40分以下即將淘汰

注：考核結(jié)果總評(píng)分?jǐn)?shù)將四舍五入取整數(shù)。

●試用期轉(zhuǎn)正考核為D、E等級(jí)時(shí)，將不予以繼續(xù)錄用。

●正式員工考核：連續(xù)一年內(nèi)兩次考核為D、E等級(jí)時(shí)，公司與其解除勞動(dòng)合同關(guān)系，不予繼續(xù)任用。

●正式員工年度考核：年度考核為D、E等級(jí)時(shí)，將不給予享受所有獎(jiǎng)金和福利待遇。

●正式員工必須評(píng)為A級(jí)才可以進(jìn)行升級(jí)，才可以晉升。

12、員工績效工資系數(shù)表

注：各組上限不包含在本組中,下限包含。

13、員工月度績效工資具體按下式計(jì)算：

員工月度績效工資=綜合工資×績效工資比例×績效工資系數(shù)員工季度績效工資=月度績效工資之和÷3員工年度績效工資=季度績效工資之和÷4

14、績效工資比例：

員工：綜合工資的15%初級(jí)：綜合工資的25%中級(jí)：綜合工資的35%高級(jí)：綜合工資的50%

績效管理工作計(jì)劃 篇6

一、總則

（一）目的和宗旨

為加強(qiáng)公司對全體員工的績效管理和績效考核工作，客觀公正地考核評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績，規(guī)范和約束員工行為，持續(xù)改進(jìn)提高員工績效，激勵(lì)員工奮發(fā)向上，確保員工工作目標(biāo)與公司目標(biāo)保持一致，特制定本制度。

績效管理宗旨包括：

1、考察員工的工作績效；

2、作為員工獎(jiǎng)懲、調(diào)遷、薪酬、晉升、退職管理的依據(jù)；

3、了解、評(píng)估員工工作態(tài)度和能力；

4、作為員工培訓(xùn)與發(fā)展的參考；

5、有效促進(jìn)員工不斷提高和改進(jìn)工作績效。

（二）適用范圍

本制度適用于公司全體計(jì)時(shí)員工，不含勞務(wù)派遣工。

（三）考核原則

1、業(yè)績導(dǎo)向原則：堅(jiān)持樹立積極正確的績效考核導(dǎo)向，突出效益和貢獻(xiàn)，兼顧公平和公司、員工的可承受能力，合理拉開績效考核檔次。

2、崗職考核原則：以目標(biāo)管理為重點(diǎn)，針對各級(jí)管理人員和各類員工各自的崗位、職責(zé)，抓住關(guān)鍵績效指標(biāo)和工作目標(biāo)進(jìn)行考核。

3、公開公平原則：以充分調(diào)動(dòng)每一名員工的積極性為目的，切實(shí)做到考核辦法的制定、考核過程對員工公開，確?？己私Y(jié)果公平、公正。

4、持續(xù)改進(jìn)原則：考核目的在于監(jiān)督責(zé)任者的職能履行與實(shí)施，促進(jìn)責(zé)任者對公司/部門/崗位目標(biāo)的有效貫徹與實(shí)現(xiàn)，因此在考核中要注重對責(zé)任者的自我糾正和改進(jìn)情況的評(píng)價(jià)。

二、考核組織與責(zé)任

（一）組織保證和權(quán)責(zé)

1、公司成立績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全局績效考核工作。公司總經(jīng)理任考核領(lǐng)導(dǎo)小組組長，公司副總經(jīng)理/總監(jiān)為考核領(lǐng)導(dǎo)小組成員。

總經(jīng)理負(fù)責(zé)：批準(zhǔn)公司級(jí)績效考核總體方案；批準(zhǔn)各部門第一負(fù)責(zé)人（包括主管副總經(jīng)理、各部室經(jīng)理，下同）的?？冃Э己藢?shí)施方案；負(fù)責(zé)考評(píng)范圍內(nèi)的績效考核評(píng)價(jià)及結(jié)果審定。

常務(wù)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)：負(fù)責(zé)審批直接下級(jí)部門的績效考核方案；負(fù)責(zé)對直接下級(jí)部門第一負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核、評(píng)分；負(fù)責(zé)指導(dǎo)和督促下級(jí)部門各項(xiàng)績效管理工作；負(fù)責(zé)公司各部門績效考核結(jié)果和績效工資發(fā)放的審核批準(zhǔn)；

副總經(jīng)理負(fù)責(zé)：負(fù)責(zé)審批直接下級(jí)部門的績效考核方案；負(fù)責(zé)對直接下級(jí)部門第一負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核、評(píng)分；負(fù)責(zé)指導(dǎo)和督促下級(jí)部門各項(xiàng)績效管理工作。

2、公司績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)工作組，綜合辦主任任組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)考核工作的具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督促檢查工作。

綜合辦負(fù)責(zé)：制訂有關(guān)績效管理政策和總體方案；負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促、檢查和考核各部門對績效考核工作開展情況；員工考核資料的管理；員工各項(xiàng)正負(fù)激勵(lì)的統(tǒng)計(jì)。

各部門負(fù)責(zé)人職責(zé)：負(fù)責(zé)本部門績效考核與評(píng)價(jià)方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施；負(fù)責(zé)對本部門員工進(jìn)行考核、評(píng)分；負(fù)責(zé)批準(zhǔn)直接下級(jí)的評(píng)價(jià)結(jié)果及對評(píng)價(jià)的公正性進(jìn)行檢查監(jiān)督；負(fù)責(zé)對直接下級(jí)的績效面談，并監(jiān)督直接下級(jí)對其下屬的績效管理。

（二）績效管理責(zé)任

1、績效管理和績效考核是全公司上下各級(jí)管理者不可推卸的責(zé)任，綜合辦負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督和提供技術(shù)方面的支持。

2、各級(jí)管理者必須強(qiáng)化對績效管理和績效考核的認(rèn)識(shí)，牢固樹立績效管理與績效考核的意識(shí)，不斷改善和提高下屬的職業(yè)能力和工作業(yè)績。

三、績效管理和績效考核的程序

績效管理和績效考核是一個(gè)不斷循環(huán)往復(fù)的過程，其基本程序?yàn)椋褐贫冃е笜?biāo)和目標(biāo)值——績效形成過程指導(dǎo)——績效考核——績效面談——制定績效改進(jìn)計(jì)劃。

（一）制定績效指標(biāo)和目標(biāo)值

1、績效指標(biāo)和目標(biāo)值確定的一般規(guī)則是：每年初根據(jù)公司年度戰(zhàn)略規(guī)劃制定或修訂各部門負(fù)責(zé)人的績效指標(biāo)及目標(biāo)值，再由各部門負(fù)責(zé)分解細(xì)化本部門各崗位的`績效指標(biāo)及目標(biāo)值。

部門內(nèi)各崗位的月度考核指標(biāo)不是一成不變的，各部門經(jīng)理應(yīng)根據(jù)部門月度工作計(jì)劃、工作重心和崗位職責(zé)做調(diào)整，使之符合部門工作績效提升的實(shí)際需要。

2、考核指標(biāo)設(shè)立的原則

（1）可控性：指標(biāo)能夠測量或具有明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，必須為被考核人所能影響；

（2）當(dāng)期可測量性：指標(biāo)能夠測量的最短周期應(yīng)與考核期一致；

（3）重要性：指標(biāo)項(xiàng)不宜過多，注重于對業(yè)績有直接影響的關(guān)鍵指標(biāo)，根據(jù)各期工作重點(diǎn)有所側(cè)重，一般為8個(gè)；

（4）一致性：各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級(jí)目標(biāo)要以分解、完成上一級(jí)目標(biāo)為基準(zhǔn)。

3、部門內(nèi)各崗位的考核內(nèi)容包括：量化目標(biāo)（工作成果）考核、追加目標(biāo)和任務(wù)（指令性工作）考核、工作行為考核、工作態(tài)度考核、管理能力和行為考核、不良事故考核等。臨時(shí)考核項(xiàng)目可在考評(píng)表的“其他加減分”欄目做相應(yīng)的加分和扣分。

各部門分解制定部門內(nèi)各崗位的績效指標(biāo)時(shí)，應(yīng)根據(jù)員工具體崗位職責(zé)，在上述考核內(nèi)容中選取組合相適應(yīng)的員工個(gè)人考核內(nèi)容。

4、如考核期內(nèi)總體戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營管理目標(biāo)有重大調(diào)整，則績效指標(biāo)和指標(biāo)值可以隨之調(diào)整修訂。

（二）績效形成過程指導(dǎo)

各級(jí)管理者必須在下屬績效形成過程中予以有效的指導(dǎo)，并把下屬在業(yè)績形成過程中存在的比較突出的問題、良好的表現(xiàn)等如實(shí)記錄，以便為實(shí)施和改進(jìn)績效管理積累客觀依據(jù)。

（三）績效考核

各級(jí)管理人員在考核評(píng)分時(shí)，必須依據(jù)客觀事實(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，避免主觀誤差和個(gè)人偏見，同時(shí)做好評(píng)價(jià)記錄，以便進(jìn)行考核面談。

四、考核評(píng)定

（一）考核周期

績效考核工作按考核周期分為月度考核和年度考核。

年度考核根據(jù)公司績效管理工作的推進(jìn)情況和公司經(jīng)營管理需要另行擬定實(shí)施方案細(xì)則。

（二）主管及主管以下人員月度考核流程

五、月度考核結(jié)果運(yùn)用

（一）月度績效考核得分與月度績效工資掛鉤

1、員工月度績效工資=績效工資基數(shù)x績效系數(shù)x績效考核得分率

2、各部門按月向綜合辦提交本部門人員的績效考評(píng)表和得分統(tǒng)計(jì)表，由綜合辦負(fù)責(zé)各部門月度績效考核結(jié)果的匯總，按照《公司薪酬管理辦法》審核、計(jì)算員工績效工資，按規(guī)定程序?qū)徟蟀l(fā)放。

（二）月度績效考核得分與員工不稱職認(rèn)定及其處理掛鉤

1、在6個(gè)月內(nèi)，員工累計(jì)三次績效考核得分低于80分的，視為不稱職，由各部門列入培訓(xùn)對象進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并報(bào)綜合辦備案。

培訓(xùn)對象經(jīng)培訓(xùn)考核合格的重新上崗。培訓(xùn)期1-3個(gè)月，培訓(xùn)期間績效工資按80%發(fā)放，即：培訓(xùn)期績效工資=績效工資基數(shù)x績效系數(shù)x績效考核得分率x80%。

培訓(xùn)期滿仍不能達(dá)到原崗位要求的，列入轉(zhuǎn)崗對象，調(diào)離原崗位處理，由各部門負(fù)責(zé)人書面提議并報(bào)請公司按程序批準(zhǔn)后交綜合辦執(zhí)行。

員工不同意轉(zhuǎn)崗或轉(zhuǎn)崗后仍不能達(dá)到考核要求的，予以解除勞動(dòng)合同。

2、在全年度內(nèi)，員工累計(jì)五次績效考核得分低于80分或三次低于70分的，視為不稱職，列入轉(zhuǎn)崗對象，調(diào)離原崗位處理，由各部門負(fù)責(zé)人書面提議并報(bào)請公司按程序批準(zhǔn)后交綜合辦執(zhí)行。

員工不同意轉(zhuǎn)崗或轉(zhuǎn)崗后仍不能達(dá)到考核要求的，予以解除勞動(dòng)合同。

3、因獲得批準(zhǔn)的請假而被扣減績效得分的，不在上述1、2條處理范圍。

六、考核結(jié)果管理

（一）考核結(jié)果反饋及溝通

被考核者有權(quán)了解自己的考核結(jié)果。各部門管理人員進(jìn)行績效考核時(shí)，應(yīng)與被考核者面談。因出差無法進(jìn)行面談的，應(yīng)予以電話溝通，并做好相應(yīng)記錄。面談的主要目的在于：

1、分析、確認(rèn)、顯示被考核者的強(qiáng)項(xiàng)及弱點(diǎn)，讓被考核者了解自身工作的優(yōu)、缺點(diǎn)，幫助考核者發(fā)揮強(qiáng)項(xiàng)、改進(jìn)弱點(diǎn)。

2、討論被考核者產(chǎn)生不足的原因，區(qū)分下屬和管理者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，以便形成雙方共同認(rèn)可的績效改善點(diǎn)。

3、反映被考核者現(xiàn)階段的工作表現(xiàn)，對被考核者提出期望，共同制定績效改進(jìn)計(jì)劃（如：自我努力，進(jìn)行培訓(xùn)，調(diào)動(dòng)工作崗位，重新分配工作職能等），并制訂下階段的目標(biāo)，對下一階段工作的期望達(dá)成一致意見。

（二）考核指標(biāo)和結(jié)果的修正

績效管理制度作為企業(yè)核心制度具有一定剛性，不能經(jīng)常進(jìn)行調(diào)整，但是當(dāng)公司發(fā)生重大變化時(shí)，可進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

（1）當(dāng)本制度的依據(jù)和條件發(fā)生重大改變時(shí)，綜合辦應(yīng)及時(shí)組織對制度的適宜性、符合性進(jìn)行評(píng)價(jià)并對需改進(jìn)的條款進(jìn)行修訂，按規(guī)定的程序?qū)徍撕蛯徟髨?zhí)行。

（2）當(dāng)公司組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化時(shí)，綜合辦應(yīng)組織對各中層管理崗位的月度績效考評(píng)表作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

（三）考核結(jié)果歸檔

員工績效管理和績效考核的檔案，是公司重要的人力資源管理基礎(chǔ)性材料，必須嚴(yán)格管理，一經(jīng)考核結(jié)束，綜合辦須將原始表格歸檔，員工個(gè)人和考核者只能保留復(fù)印件。

考核過程中的任何評(píng)價(jià)和資料都屬于保密資料，將嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只對被考核者本人、被考核者所在部門負(fù)責(zé)人、人事和公司領(lǐng)導(dǎo)公開，對其他人一律保密。

（四）考核申訴

被考核者如對績效考核結(jié)果有異議，均可在一周內(nèi)提出申訴。被考核者首先應(yīng)與考核者或所在部門負(fù)責(zé)人溝通來解決。未能解決的，可向公司綜合辦提出申訴，綜合辦須在接到申訴之日起五個(gè)工作日內(nèi)，對申訴者的申訴給予答復(fù)。

年終教師個(gè)人工作計(jì)劃德能勤績八篇

總結(jié)是事后對某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。總結(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？下面是小編收集整理的小學(xué)數(shù)學(xué)教師德能勤績廉個(gè)人總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

年終教師個(gè)人工作計(jì)劃德能勤績 篇1

根據(jù)縣教育局工作安排，我校認(rèn)真開展了師德建設(shè)活動(dòng)，學(xué)校通過動(dòng)員發(fā)動(dòng)、集中學(xué)習(xí)、討論交流、自查整改等形式，扎實(shí)開展了師德教育活動(dòng)，進(jìn)一步提高了廣大教職工的整體素質(zhì)。取得了良好效果，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、定期進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，切實(shí)提高師德水平。

根據(jù)縣教育局要求，學(xué)校立即召開了師德師風(fēng)建設(shè)教育動(dòng)員大會(huì)。組織全體教職工集中學(xué)習(xí)了教體局關(guān)于師德師風(fēng)建設(shè)的有關(guān)文件和《沂水縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)師德建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案》。通過動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，明確了活動(dòng)目標(biāo)、任務(wù)和具體方法步驟。根據(jù)要求，學(xué)校又制定了周密的學(xué)習(xí)計(jì)劃，每位教干集中備一篇學(xué)習(xí)科目，組織教職工采取集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)、輔導(dǎo)講座與分級(jí)討論相結(jié)合的方式。學(xué)習(xí)做到認(rèn)真組織，精心安排，做好記錄，真正做到時(shí)間、人員、內(nèi)容、效果四落實(shí)。目前我們教職工通過學(xué)習(xí)，摘錄讀書筆記每篇不少于500字，每篇至少寫出不少于400字的心得體會(huì)，同時(shí)學(xué)校要設(shè)立學(xué)習(xí)園地，開展優(yōu)秀心得體會(huì)展評(píng)活動(dòng)。

二、健全并完善關(guān)于師德建設(shè)的規(guī)章制度。

學(xué)校按照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》制定相關(guān)的規(guī)章制度，與每個(gè)教師簽訂師德責(zé)任書。并成立師德監(jiān)督小組，對每位教師履行規(guī)章制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和考評(píng)，期末將考評(píng)結(jié)果作為推薦師德標(biāo)兵和先進(jìn)個(gè)人的依據(jù)。

三、自我反思、認(rèn)真查擺。

為了使教職工更加準(zhǔn)確理解活動(dòng)方案內(nèi)容，各年級(jí)組（處室）針對活動(dòng)要求召開的討論會(huì)，討論會(huì)上，老師們認(rèn)識(shí)深刻，發(fā)言積極。從此次活動(dòng)的意義，新時(shí)期對教師職業(yè)道德素質(zhì)的要求，當(dāng)前違背教師職業(yè)道德的.表現(xiàn)，如何結(jié)合自身實(shí)際提高師德修養(yǎng)，如何在實(shí)踐中杜絕違背教師職業(yè)道德現(xiàn)象的發(fā)生等方面談自己的體會(huì)。我們要求對照活動(dòng)《方案》進(jìn)行查擺。首先要進(jìn)行自我查擺。每位教職工要根據(jù)工作崗位分別從管理育人、教書育人、服務(wù)育人等方面，圍繞活動(dòng)方案，進(jìn)行深挖細(xì)查。要敢于觸及靈魂，正視問題。

四、引導(dǎo)為先、耐心教育、如實(shí)登記、限期糾正

學(xué)校在學(xué)習(xí)提高的基礎(chǔ)上，還就查找階段的活動(dòng)安排作了具體安排。要求每位教師在討論的基礎(chǔ)上，認(rèn)真查找在師德師風(fēng)方面存在的問題。重點(diǎn)查擺是否存在以下問題：

（1）言行能否與國家法律法規(guī)、上級(jí)教育部門制定的各項(xiàng)規(guī)章制度相一致；

（2）行為舉止是否有損教師為人師表、教書育人的形象；

（3）是否存在事業(yè)心和責(zé)任心不強(qiáng)，不重視思想業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和個(gè)人綜合素質(zhì)的提高，組織觀念不強(qiáng)，紀(jì)律性差，隨意缺課曠職現(xiàn)象；

（4）是否能及時(shí)更新教育觀念，教育管理學(xué)生做到耐心、細(xì)心和愛心；

（5）是否有強(qiáng)制、誘導(dǎo)學(xué)生訂購書報(bào)和教輔資料，向?qū)W生推銷商品，亂收費(fèi)，變相向?qū)W生和家長索要錢物，借家長職務(wù)之便索辦私事，舉辦各種名目的家教班、補(bǔ)習(xí)班等現(xiàn)象；

（6）是否存在體罰或變相體罰學(xué)生，加重學(xué)生和家長課業(yè)負(fù)擔(dān)等問題。全體教師要深刻剖析問題產(chǎn)生的思想根源和主觀因素，制定出整改措施，并寫出書面查擺材料。進(jìn)行反思總結(jié)。在查擺問題的基礎(chǔ)上寫出整改方案?！坝袆t改之，無則加勉”，不給錯(cuò)誤找借口，堅(jiān)決杜絕師德師風(fēng)中存在的不良現(xiàn)象。全校教師在反思總結(jié)活動(dòng)中剖析整改，達(dá)到了統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)、提高師德素養(yǎng)、凝聚工作合力的目的。

五、加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，監(jiān)督實(shí)行情況

通過簽訂師德建設(shè)承諾書和不從事有償家教責(zé)任狀，明確責(zé)任意識(shí)。學(xué)校要時(shí)時(shí)要求教職工恪守簽訂的師德建設(shè)承諾書和不從事有償家教責(zé)任書要求，做到警鐘長鳴。

我們決心認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化師德建設(shè)工作，早日把我校教師隊(duì)伍建設(shè)成一支道德高尚、業(yè)務(wù)精良的隊(duì)伍，以適應(yīng)新世紀(jì)教育事業(yè)發(fā)展的需要。

年終教師個(gè)人工作計(jì)劃德能勤績 篇2

自20xx年9月調(diào)本校任職以來，始終堅(jiān)持“認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)干事，清清白白做人”，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體教師的關(guān)心、支持、幫助下，我認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持原則，依法行政，無私奉獻(xiàn)，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)從德、能、勤、績、廉五個(gè)方面就本年度作如下述職報(bào)告：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)政治理論水平和思想道德素質(zhì)。

政治理論學(xué)習(xí)是領(lǐng)導(dǎo)干部的立身之本，成事之基。近年來，我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學(xué)多想，努力增強(qiáng)黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，保持良好的道德風(fēng)尚。本年度根據(jù)教育局黨工委的學(xué)習(xí)安排，20xx年10月12日我校召開爭先創(chuàng)優(yōu)動(dòng)員報(bào)告會(huì)；并身體力行，激發(fā)自己的政治責(zé)任感和奮發(fā)進(jìn)取的精神，不斷朝著新的目標(biāo)奮進(jìn)。在工作和事業(yè)面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計(jì)較個(gè)人得失，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)有關(guān)部門的規(guī)定，與學(xué)校干部一道打造良好的育人環(huán)境，創(chuàng)設(shè)優(yōu)越的學(xué)校品牌，全心全意為人民服務(wù)，做到忠于職守，政令暢通，保證學(xué)校班子與上級(jí)組織高度一致，始終以一個(gè)優(yōu)秀員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自我，樹立正確的政績觀和牢固的群眾觀，為堡子小學(xué)的教育進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé)。

二、注重求真務(wù)實(shí)，不斷提高自身的工作能力。

自己在目前的工作崗位上已工作了16年，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，在日常的各項(xiàng)工作過程中，極少出現(xiàn)過錯(cuò)。平時(shí)我能積極主動(dòng)地參加校長理論知識(shí)培訓(xùn)，建立了科學(xué)化、規(guī)范化的學(xué)校管理思想。本學(xué)期擔(dān)任六年級(jí)的品德與社會(huì)的教學(xué)。

三、敬業(yè)愛崗，勤奮工作，不斷取得新進(jìn)展。

勤勉敬業(yè)是對一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責(zé)。在我的帶領(lǐng)下，大家全力以赴，認(rèn)真遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，服務(wù)家長，服務(wù)社會(huì)，保證了學(xué)校工作的`正常開展，沒有無故遲到、早退的現(xiàn)象，除外出培訓(xùn)、開會(huì)等公事外，我始終堅(jiān)守在工作崗位上。

四、盡職盡責(zé)，扎實(shí)工作，不斷取得新成效。

我本著對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持“教育以學(xué)生為本，教學(xué)以教師為本”的辦學(xué)理念，任勞任怨，刻苦鉆研，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，各項(xiàng)工作均取得一定成績。

1、建全完善一支堅(jiān)強(qiáng)有力的中青年、多學(xué)科結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)班子。做到職責(zé)分工明確，關(guān)系明確，實(shí)行政務(wù)、校務(wù)公開工作。定期召開教代會(huì)，集廣大教師的民主意識(shí)，決策學(xué)校的發(fā)展。

2、學(xué)校推進(jìn)素質(zhì)教育，面向全體學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，建立完善的促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的評(píng)價(jià)制度。

學(xué)校把安全教育工作納入日常工作之中，建立學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)學(xué)校安全制度和學(xué)校實(shí)際每月定期開展安全宣傳教育，定期進(jìn)行安全檢查。由于全體教師安全意識(shí)強(qiáng)，防護(hù)措施到位，宣傳教育及時(shí)，一年來學(xué)校沒有發(fā)生安全責(zé)任事故，沒有在校學(xué)生違法犯罪。

3、激發(fā)學(xué)生讀書興趣，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型校園。我校每年一度的讀書節(jié)活動(dòng)定時(shí)定期開展，通過教室圖書柜的建設(shè)，班級(jí)圖書的分發(fā)，學(xué)生圖書管理員的選拔；開展讀書筆記、手抄報(bào)、黑板報(bào)、校園征文、講故事等評(píng)比活動(dòng)。激勵(lì)學(xué)生熱愛閱讀的興趣和愛好。

4、學(xué)校重視青年教師培養(yǎng)工作。培養(yǎng)年輕教師是我校校本培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)干部的重要工作，年輕教師的發(fā)展就是學(xué)校的發(fā)展。于是學(xué)校確立制度予以保障，制定培養(yǎng)計(jì)劃，落實(shí)指導(dǎo)教師，定期召開教研活動(dòng)學(xué)習(xí)交流。由于學(xué)校重視，青年教師本身素質(zhì)較高，加上積極好學(xué)，發(fā)展進(jìn)步很快。

5、教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升。學(xué)校繼續(xù)推進(jìn)強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)管理，狠抓教師的課堂教學(xué)效益，針對學(xué)校外來務(wù)工子女較多，流動(dòng)頻繁，農(nóng)村家庭教育相對薄弱的諸多因素，學(xué)校召開專題研討提高教學(xué)質(zhì)量協(xié)調(diào)會(huì)，多方研究，制定提質(zhì)方案，落實(shí)措施。強(qiáng)化對監(jiān)控學(xué)科的重視力度，通過一學(xué)期的全體教師的努力，教學(xué)質(zhì)量有了長足的.進(jìn)步。

6、學(xué)校后勤管理制度完善，嚴(yán)格按上級(jí)部門的規(guī)定收費(fèi)，沒有存在亂收費(fèi)的現(xiàn)象。學(xué)校硬件建設(shè)也有了長足的發(fā)展。如：學(xué)校大門、圍墻、階梯室、教學(xué)樓門窗、教學(xué)設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備等。能及時(shí)進(jìn)行維護(hù)，發(fā)揮更大的效能，為教育教學(xué)服務(wù)。

五、不斷改進(jìn)作風(fēng)，無私奉獻(xiàn)，注重廉潔自律。

時(shí)時(shí)處處從嚴(yán)要求自己。在本職工作崗位上，能維護(hù)大局，注重團(tuán)結(jié)，以誠待人。平時(shí)工作中任勞任怨，扎實(shí)細(xì)致。在任職期間，牢固樹立共產(chǎn)主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，從思想政治上時(shí)刻與黨及各級(jí)黨組織保持高度一致。在廉政建設(shè)中始終對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，率先垂范，以身作則，時(shí)刻做到自重、自醒、自警、自勵(lì)，自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。通過加強(qiáng)自身的建設(shè)，進(jìn)一步堅(jiān)定了全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，把廉政建設(shè)變成自覺行動(dòng)，貫穿于日常工作始終。

當(dāng)然，工作中也有一些不足和問題。比如理論學(xué)習(xí)還欠深入，知識(shí)不夠全面；有時(shí)工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高，要求不夠嚴(yán)，缺乏敢做敢為的創(chuàng)新意識(shí)。這些問題和不足，我決心在今后的工作中認(rèn)真克服，努力改進(jìn)。而如今，我正在孜孜不倦的履行使命，以不負(fù)組織的所托，不負(fù)學(xué)生所求，不負(fù)家長所望！

年終教師個(gè)人工作計(jì)劃德能勤績 篇3

年終又到來了，擔(dān)任保育工作以來，我都認(rèn)真工作，全身心付出，不敢怠慢，在幼兒園全體師生的共同努力，在領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，很好的完成了任務(wù)。

一、幼兒園飲食健康

幼兒的抵抗力比成人要低，對于他們的飲食必須要嚴(yán)格要求保證不會(huì)出現(xiàn)任何問題，對于幼兒飲用的水還有食用的食材都會(huì)經(jīng)過專門處理，嚴(yán)格檢查，選擇的材料也是無污染，無危害的綠色食品，不能有任何農(nóng)藥或者抗生素，生長激素之類的出現(xiàn)，為幼兒提供健康的飲用水，和安全干凈的事物，讓幼兒健康成長。幼兒在餐飲之前一定教導(dǎo)他們先洗手在吃飯，保證洗干凈之后在開始吃飯，對于一些垃圾食品幼兒園內(nèi)不會(huì)出售，所有產(chǎn)品都會(huì)保證安全健康。

二、環(huán)境衛(wèi)生

幼兒園是幼兒學(xué)習(xí)生活的場所，需要做好衛(wèi)生打掃，對于園內(nèi)的所設(shè)施工具都會(huì)每天打掃一次，園內(nèi)的地面也會(huì)經(jīng)常打掃拖洗，做好清潔工作。并且為了防護(hù)細(xì)菌的滋生我們園也會(huì)經(jīng)常給校園消毒處理，把一些容易產(chǎn)生垃圾的地方清理干凈，保證地面整潔，保證有良好的環(huán)境可以供幼兒學(xué)習(xí)生活，當(dāng)然消毒都是選擇放學(xué)之后，并且味道不會(huì)很重第二天就會(huì)完全消散。還會(huì)定期舉行校園衛(wèi)生大掃除，把校園所有場所都清理一遍，比如地毯，娛樂設(shè)施都會(huì)及時(shí)處理干凈，都會(huì)保證干凈衛(wèi)生。

三、幼兒生活用品清潔

在幼兒園幼兒會(huì)在學(xué)校里面睡覺，他們在幼兒園里面的被子，毛巾等之類的生活用品也會(huì)經(jīng)常清洗，我們會(huì)有專門的換洗的用品，每一樣都不會(huì)用超過兩天，每次都會(huì)用最干凈的`給幼兒們使用，這些都是經(jīng)過了嚴(yán)格消毒處理的。

四、配合老師工作

在工作中我們會(huì)與老師溝通更具老師的需要給老師準(zhǔn)備相應(yīng)的物品，讓老師能夠?qū)Ｐ慕虒?dǎo)學(xué)生，也會(huì)幫助老師管理幼兒，比如在放學(xué)的時(shí)候，在我們都會(huì)與老師協(xié)助一起幫助學(xué)生過馬路，讓學(xué)生能夠及時(shí)走過馬路，在上課是也會(huì)在旁邊看護(hù)幼兒保證他們在學(xué)習(xí)生活中能夠快快樂樂。會(huì)做好幼兒的安撫和指導(dǎo)工作，幼兒生氣的時(shí)候我們需要我們負(fù)責(zé)安撫，照顧。

五、做好疾病管理

作為保育員，對于醫(yī)療也是了解熟悉的，對于幼兒生病的情況都會(huì)給予相應(yīng)的解決對策，我們還擔(dān)負(fù)著幼兒疾病的防御工作保證每一個(gè)幼兒來到我們幼兒園不會(huì)被感染到其他疾病，一些體弱的幼兒我們會(huì)根據(jù)他的具體情況給予相應(yīng)的知道幫助，并且會(huì)做出合理安排。

保育工作責(zé)任重大，不容絲毫耽誤，從來沒有脫離崗位，照顧好每一個(gè)幼兒，讓他們能夠在幼兒園里面快樂成長，同時(shí)也會(huì)不斷提升自己的能力做一個(gè)不斷向上發(fā)展的人，做好自己的工作，不會(huì)在工作的時(shí)候犯錯(cuò)出現(xiàn)疏漏，始終牢記自己的使命。

年終教師個(gè)人工作計(jì)劃德能勤績 篇4

一、德

我聆聽過區(qū)師德模范老師的師德報(bào)告，也學(xué)習(xí)了楷模精神。我積極參加學(xué)校安排的每次思想教育活動(dòng)，也積極學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，參加了“市級(jí)骨干教師培訓(xùn)活動(dòng)"在實(shí)際和理論結(jié)合的工作中尋找一條科學(xué)的發(fā)展之路。教學(xué)思想端正，工作態(tài)度好。從各方面嚴(yán)格要求自己，積極向老教師請教，結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)。

二、能

本學(xué)期，我在各位老師和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，開始了自己的工作。學(xué)校給找了一位師父。因?yàn)橛辛藥煾负推渌辖處煹?幫助，我在教學(xué)能力和教材的把握方面有了很大的進(jìn)步。

三、勤

我每天堅(jiān)持在學(xué)校認(rèn)真工作，從不遲到早退。當(dāng)要外出學(xué)習(xí)時(shí)，認(rèn)真履行學(xué)校的調(diào)課和請假制度，將我的課調(diào)整好，并與班主任溝通好，做好班級(jí)的各項(xiàng)工作。我深知自己在很多方面還有很多的不足和不解，所以我堅(jiān)持做到手勤，腳勤。我認(rèn)真做好上級(jí)交給我的各項(xiàng)工作，在工作中即時(shí)補(bǔ)救不足，今后我還要學(xué)會(huì)抬頭巧干。

四、績

作為教師，我堅(jiān)持每天去要聽別的老師上課。自己獨(dú)立研讀教材，參考優(yōu)秀教案。讓音樂在快樂中被孩子吸收消化，同時(shí)，教育在線、教育博客成了我進(jìn)步的搖籃。我指導(dǎo)的舞蹈獲縣藝術(shù)節(jié)中小學(xué)組一等獎(jiǎng)的好成績，并在“縣音樂教師基本功大賽”中榮獲得“音樂教學(xué)標(biāo)兵”。

五、廉

我堅(jiān)持對學(xué)生負(fù)責(zé)，對自己的操行負(fù)責(zé)。所以面對學(xué)困生，我想盡辦法讓他們進(jìn)步。

以上，是我這一學(xué)期來的工作總結(jié)。這一學(xué)期，我成長了，我收獲了，但更發(fā)現(xiàn)了很多不足的地方，這些都是我在今后的工作中努力的方向。

年終教師個(gè)人工作計(jì)劃德能勤績 篇5

一年來，我?guī)ьI(lǐng)工作室的伙伴們逐步成長。時(shí)間匆匆流逝，轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)一年多了。一年多的工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐雖然讓人緊張、繁忙，但是我感覺收獲多多，感慨多多。

一、積極學(xué)習(xí)

在這一年中，我按照《名師工作室管理細(xì)則》的具體要求認(rèn)真地學(xué)習(xí)教育理論，在理性認(rèn)識(shí)中豐富自己。深入鉆研教材，課程標(biāo)準(zhǔn)，研究教法，體會(huì)新課程的性質(zhì)、價(jià)值、理念，提高自己的業(yè)務(wù)能力。細(xì)讀了蘇霍姆林斯基編著的《給教師的一百條建議》一書，并做了一萬余字的學(xué)習(xí)筆記，并寫出了心得，發(fā)至我的工作室網(wǎng)站及博客中。在工作中嘗試著把教育家、專家的理念變成課堂的實(shí)踐，用教學(xué)理論指導(dǎo)自己的教學(xué)，并結(jié)合自己的特點(diǎn)和研究主題，不斷探索并努力形成自己的教學(xué)風(fēng)格。

二、努力實(shí)踐

1、積極開展并嘗試高效課堂的實(shí)踐與研究，勇于承擔(dān)名師工作室的研究課和學(xué)校對外公開課。

2、積極參加名師工作室以及學(xué)校的各項(xiàng)相關(guān)活動(dòng)、培訓(xùn)，在活動(dòng)中本人力求做到以提高自身素質(zhì)為準(zhǔn)繩，以提升新課程教學(xué)理念為基準(zhǔn)，在培訓(xùn)活動(dòng)中自身能力得到了鍛煉和提高，自身素質(zhì)得到了不斷更新。

3、積極參加聽課、評(píng)課等活動(dòng)，積極參與到集體備課與研磨課活動(dòng)當(dāng)中，在研討活動(dòng)中能就課堂教學(xué)、教材教法及教學(xué)實(shí)際問題進(jìn)行切磋交流，真正模范的起到了名師的輻射帶頭作用。從而也促使自己在實(shí)踐中不斷感悟，在感悟中再次不斷提升。

一年中在校聽課評(píng)課20多節(jié)，并積極配合物理教研員完成了章丘市23節(jié)優(yōu)質(zhì)課評(píng)選活動(dòng)，發(fā)揮了名師的作用，同時(shí)使自己的教育教學(xué)水平也有了再次提高，通過聽課評(píng)課也再次使我認(rèn)識(shí)到年輕的教師，真正需要我們?nèi)?dòng)，去幫助使其盡快成長為一名年輕的骨干教師，幫助他們挖掘教材的深度和廣大，使其較快具備駕馭教材的能力。

在一年的支教工作中，積極發(fā)揮優(yōu)秀教師和名師的傳幫帶作用，積極主動(dòng)地配合章丘市圣井中心學(xué)校的校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組成評(píng)委，多次參加各組室的聽課研磨活動(dòng)，使那里的老師的教育教學(xué)水平有了大幅度的提高，教師的觀念也有了一定的升華，深受當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)和老師們的好評(píng)，因此本人再次被評(píng)為章丘市優(yōu)秀教師。

三、不斷反思

在不斷的探索和研究中，我認(rèn)識(shí)到下面兩點(diǎn)是我們所有教師都應(yīng)要努力追求的：

1.當(dāng)好教學(xué)活動(dòng)的組織者

在學(xué)習(xí)和研究中，我認(rèn)為教師要充分信任學(xué)生，相信學(xué)生有完全學(xué)習(xí)的能力。要把探究的機(jī)會(huì)交給學(xué)生，讓學(xué)生充分展示自己學(xué)習(xí)的過程。新課程實(shí)施的靈活性大，教師難以駕馭教學(xué)行為，課堂教學(xué)中表現(xiàn)為過多的焦慮和不安。原因是教學(xué)過程中，教師面對學(xué)生精彩紛呈的學(xué)習(xí)活動(dòng)，還不習(xí)慣參與到學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，及時(shí)了解他們的認(rèn)知情況，學(xué)生的需要沒有真正地被關(guān)注。所以，做好教學(xué)活動(dòng)的組織者是很有必要的。

2.做好一個(gè)深受學(xué)生喜歡的"引路人 "

一堂新課開始，我們可通過導(dǎo)入的設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)氛圍的創(chuàng)設(shè)、教材所蘊(yùn)含的興趣因素、課堂內(nèi)外的各種資源來喚起學(xué)生對新知識(shí)的興趣，讓學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)的意愿和動(dòng)力。然后，教給學(xué)生探索、發(fā)現(xiàn)的方法，讓學(xué)生會(huì)探索、會(huì)發(fā)現(xiàn)。教師除了必須把學(xué)生自學(xué)作為課堂教學(xué)的重要步驟外，還需精心設(shè)計(jì)每一次導(dǎo)學(xué)案的目標(biāo)、內(nèi)容，同時(shí)加強(qiáng)自學(xué)方法的指導(dǎo)。做一個(gè)學(xué)生在學(xué)習(xí)路上的引路人。

四.努力教研

雖然上課很忙很累，我也不曾忘記努力參加教育科研活動(dòng)，積極主動(dòng)地參加高效課堂的課題研討活動(dòng)，"xx"省級(jí)課題: 教師教學(xué)策略與學(xué)生良好思維品質(zhì)的培養(yǎng)已經(jīng)結(jié)題，本人是課題負(fù)責(zé)人。今年四月獲得了省級(jí)教育教研成果一等獎(jiǎng)。并再次申報(bào)立項(xiàng)了章丘市課題：《優(yōu)秀班主任工作個(gè)案和工作規(guī)律探索與研究》，正在積極的研究準(zhǔn)本工作中。

通過反思，我發(fā)現(xiàn)想成為一名專業(yè)化的研究型教師還有很多路要走。"讓學(xué)習(xí)成為自己的習(xí)慣"是我下階段的目標(biāo)，只有做學(xué)習(xí)型的教師，才能不斷超越自己，使自己的工作更扎實(shí)、更有效、更完善、更優(yōu)秀，從而逐步實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。

一學(xué)年度的工作結(jié)束了，雖然取得了一些進(jìn)步，但距離工作室的要求還差得遠(yuǎn)，還有許多方面需要繼續(xù)努力。

年終教師個(gè)人工作計(jì)劃德能勤績 篇6

為強(qiáng)化師德、鑄造師魂。不知不覺我和我的學(xué)生在一起又度過了一個(gè)學(xué)期，回顧這一學(xué)期的工作，有成績，也有失誤，有經(jīng)驗(yàn)，也有教訓(xùn)。我對教學(xué)工作從不敢怠慢，認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程理念，深入研究教育教學(xué)方法，虛心向同事們求教，因?yàn)槲抑澜逃仁且豁?xiàng)職業(yè)，更是一項(xiàng)藝術(shù)。我工作的對象是真實(shí)的、動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的孩子。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的努力，獲取了點(diǎn)滴的工作經(jīng)驗(yàn)，下面，就交我本學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一、思想工作方面

俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更好地適應(yīng)教育教學(xué)的改革浪潮。通過閱讀部分道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。

二、以身作則

本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

三、繼續(xù)抓好對學(xué)生各項(xiàng)常規(guī)的培養(yǎng)。

經(jīng)過了一個(gè)學(xué)期，學(xué)生一下子長大了許多。他們漸漸地有了自我意識(shí)，做事情喜歡以自我為中心，搞“個(gè)人主義”。這雖是學(xué)生個(gè)性的'體現(xiàn)，卻不利于整個(gè)班集體的發(fā)展。因此，繼續(xù)抓好對學(xué)生各項(xiàng)常規(guī)的培養(yǎng)，仍然是班務(wù)工作的重頭戲。

二年級(jí)的學(xué)生，自覺性還是相對較低，早上來得早，但如果沒有老師或班干部督促，很少有人自覺讀書，針對這一情況，我先在班上找班干部開會(huì)，然后給各個(gè)小組長開會(huì)，明確他們的職責(zé)，這樣，每天由班長領(lǐng)讀，副班長組織紀(jì)律，早晨一到校就組織同學(xué)進(jìn)入早讀，并配合“爭星評(píng)比臺(tái)”用小紅花對表現(xiàn)好的學(xué)生進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。一個(gè)學(xué)期下來，大部分學(xué)生到校后都能在領(lǐng)讀小組的組織下自覺進(jìn)入早讀。在學(xué)生習(xí)慣的培養(yǎng)方面，我注意讓兒童在規(guī)范中學(xué)語文，打下學(xué)好語文的基礎(chǔ)。這并不與在“玩”中學(xué)習(xí)語文相矛盾，習(xí)慣能影響人的一生，“個(gè)性”必須在一定的規(guī)范中張揚(yáng)才不會(huì)使學(xué)生走上發(fā)展的歧途。所以，教學(xué)決不能從統(tǒng)得過死轉(zhuǎn)向放任自流，一定要嚴(yán)把“度”這一關(guān)。在聽、說、讀、寫幾方面，都有一定的規(guī)范。如：個(gè)別同學(xué)站起回答時(shí)，其他同學(xué)要注意傾聽，有意見可以舉手提出;朗讀或回答問題聲音要響亮……語文學(xué)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都需要有規(guī)范，都需要我們?nèi)ヅ囵B(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣。

進(jìn)入二年級(jí)， 經(jīng)過一年級(jí)一年的鍛煉，大部分孩子已經(jīng)能比較好地完成教室的清掃任務(wù)。我堅(jiān)持每天早到校，和學(xué)生一起打掃衛(wèi)生。他們不會(huì)用大掃把，我就手把手地教他們使用訣竊。經(jīng)過一段時(shí)間，學(xué)生終于慢慢地進(jìn)入了狀況?，F(xiàn)在，即使我不在場，學(xué)生們也會(huì)高質(zhì)量、高效率地完成任務(wù)，把清潔區(qū)打掃得干干凈凈。

四、配合學(xué)校安排，積極組織學(xué)生參加學(xué)校舉行的各項(xiàng)活動(dòng)。

如：慶祝建黨九十周年詩歌朗誦比賽，手抄報(bào)評(píng)比等，都取得了可喜的成績。

五、自我提升

作為一名教師，搞好教學(xué)是自己的本職所在，而我也不例外。這學(xué)期，除了做好班級(jí)管理工作之外，我在教學(xué)工作上也沒有放松自己。我堅(jiān)持認(rèn)真上好第一節(jié)課，認(rèn)真批改每一份作業(yè)，努力使自己做得更好。

我不斷地充實(shí)自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)本科課程;另一方面，以壓力鞭策自己，以提高自己的教學(xué)水平。課余時(shí)間，我參加了國家教育部舉辦的中小學(xué)班主任遠(yuǎn)程培訓(xùn)，并被評(píng)為了優(yōu)秀學(xué)員。另外我還堅(jiān)持聽優(yōu)質(zhì)課，虛心向別的老師求教，以使自己的業(yè)務(wù)能力進(jìn)一步提高。

當(dāng)然，過去的已經(jīng)過去，我們總結(jié)過去是為了讓未來更有經(jīng)驗(yàn)可循。舊的一年已經(jīng)過去，新的學(xué)期還未開始。在新的學(xué)期里，我們吸取過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷地提醒自己，讓自己向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。

年終教師個(gè)人工作計(jì)劃德能勤績 篇7

白駒過隙，時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼一學(xué)期的工作要結(jié)束了，這一學(xué)期我擔(dān)任七年級(jí)1—5班的歷史課，回顧一學(xué)期的工作，有太多的話想說。為使今后的工作取得更大進(jìn)步，現(xiàn)對本學(xué)期教學(xué)工作做出總結(jié)，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭取在新一年工作更上一層樓！

一、個(gè)人方面

（1）寫好教學(xué)一體案

按教學(xué)大綱要求和學(xué)校新課堂的規(guī)定，與同學(xué)科教師共同備好每一課，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生實(shí)際情況認(rèn)真設(shè)計(jì)好課的類型，課堂拓展及課堂練習(xí)等教學(xué)環(huán)節(jié)，每一課都做到"有備而來"爭取堂堂精彩。課后及時(shí)反思，找出每節(jié)課的改進(jìn)措施，爭取使課堂更加完善。

（2）嚴(yán)慈有度

嚴(yán)格要求學(xué)生，對學(xué)生不嬌慣、不溺愛。對其缺點(diǎn)錯(cuò)誤，不縱容、不姑息、不放任。師愛既蘊(yùn)含著強(qiáng)烈的情感色彩，又表現(xiàn)出深刻的理智，不僅著眼于學(xué)生目前的得失，更注重學(xué)生未來的發(fā)展。

（3）因材施教，注意分層教學(xué)

在教學(xué)中我采用了學(xué)生們易于接受的方法進(jìn)行教學(xué)，在輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)，不僅要使優(yōu)等生學(xué)好，也要使中等生學(xué)好，更要使學(xué)困生學(xué)好。因而在平時(shí)教學(xué)中注意分層教學(xué)，因材施教，不同的課型，針對學(xué)生的差異，預(yù)設(shè)好不同的學(xué)習(xí)目標(biāo)，杜絕"一刀切"。同時(shí)又采取讓同學(xué)教，小組互幫互助的方法，讓先進(jìn)學(xué)生帶動(dòng)后進(jìn)生。經(jīng)過一段時(shí)間的互助，他們的學(xué)習(xí)情況有了明顯的進(jìn)步。"進(jìn)步就是優(yōu)秀！"教師的責(zé)任不僅在于教授學(xué)生知識(shí)，更在于引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)生活和生存的基本技能，及做人的基本行為準(zhǔn)則。

（4）讓興趣長駐學(xué)生心田

我認(rèn)為，七年級(jí)是培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的時(shí)段，歷史教材內(nèi)外有很多有趣的事實(shí)典故，既情趣盎然，又意義深刻。利用教材中的動(dòng)腦筋，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，我深信興趣是的老師，課堂上調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，加強(qiáng)師生交流，讓學(xué)生學(xué)的容易，學(xué)的輕松，學(xué)的愉快。

（5）虛心學(xué)習(xí)，充實(shí)自己

自學(xué)校推行新課堂以來，恒陽中學(xué)的的教師隊(duì)伍都以學(xué)為榮，求變求新。利用周二，周五學(xué)習(xí)日，我們記讀書筆記，寫教學(xué)隨筆和讀后感，開office，在爭做一流教師的隊(duì)伍中，我們的教育觀念不斷更新，不斷提升。"活到老學(xué)到老"我們用實(shí)際行動(dòng)踐行著，詮釋著這份責(zé)任與光榮！

二、學(xué)生方面

本學(xué)期同學(xué)們剛剛接觸歷史課，通過有意培養(yǎng)，同學(xué)們學(xué)歷史的興趣很高，只是不少同學(xué)還沒找到適合自己的學(xué)習(xí)方法，學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)還不是很完整，這些都有待以后進(jìn)一步改進(jìn)！

三、努力方向

1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精點(diǎn)撥，精練習(xí)，精鞏固，注重學(xué)生能力的培養(yǎng)，知識(shí)上做到課課清。

2、對后進(jìn)生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛心，再多一些耐心，使他們在新學(xué)期里能有更大進(jìn)步！

3、多對學(xué)生實(shí)施情感教育，用歷史史實(shí)教育學(xué)生，增強(qiáng)學(xué)生主人翁意識(shí)和責(zé)任感，培養(yǎng)學(xué)生吃苦，勤奮，不屈不撓的精神和追求真善美的高尚道德情操。

4、在教學(xué)上下功夫，努力使學(xué)生成績在原有基礎(chǔ)上更進(jìn)一步！

總之，教育工作，是一項(xiàng)常做常新、永無止境的工作。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。

一份春華，一份秋實(shí)，在教書育人的道路上我付出的是汗水，然而我收獲的卻是那一份份充實(shí)，和那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生，我無愧于我心，我無悔于我的事業(yè)。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學(xué)生的一團(tuán)火，將自己最珍貴的愛奉獻(xiàn)給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。

年終教師個(gè)人工作計(jì)劃德能勤績 篇8

一年來，本人把愛崗敬業(yè)，認(rèn)真研修《課程標(biāo)準(zhǔn)》，嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求，完成學(xué)校交給的工作，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐潛力為重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)課程計(jì)劃，落實(shí)教學(xué)常規(guī)，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，使所任班級(jí)教學(xué)質(zhì)量大面積提高作為本人的天職，具體的工作狀況如下：

一、本人的思想

堅(jiān)決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持黨的教育方針。嚴(yán)格要求自本人，努力地提高自本人，解剖自本人，分析自本人，正視自本人，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。積極參加學(xué)校各活動(dòng)，并及時(shí)做到反思和小結(jié)。為了適應(yīng)教育教學(xué)的長遠(yuǎn)發(fā)展，本人不斷研究、探索和學(xué)習(xí)政治理論，同時(shí)從課外讀本中汲取營養(yǎng)，讓自本人不斷成長。本人踏實(shí)工作、拼搏進(jìn)取、為人師表，在學(xué)生當(dāng)中做出了典范。

二、本人的紀(jì)律

本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系、對人真誠、熱愛學(xué)生，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自本人的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自本人的綜合素質(zhì)和潛力。

三、本人的教學(xué)

本人認(rèn)真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，明白應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。并了解學(xué)生原有的知識(shí)技能、興趣、需要、方法、習(xí)慣等學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，及時(shí)采取相應(yīng)的預(yù)防措施。

四、本人的課堂

本人組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其持續(xù)相對穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，課堂上講練結(jié)合。

五、本人的作業(yè)

根據(jù)學(xué)期開始的計(jì)劃，在作業(yè)批改上，認(rèn)真及時(shí)，力求做到全批全改，重在訂正，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。

總之，一年一度的教育教學(xué)中，這天也算告一個(gè)句號(hào)，過去成了歷史，這歷史在本人的回憶中永遠(yuǎn)年輕，永遠(yuǎn)微笑，也永遠(yuǎn)刻入心底，但愿本人的付出能澆艷出美麗的花朵。

稅務(wù)績效管理工作計(jì)劃匯集

光陰的迅速，一眨眼就過去了，又迎來了一個(gè)全新的起點(diǎn)，是時(shí)候認(rèn)真思考計(jì)劃該如何寫了。好的計(jì)劃是什么樣的呢？以下是小編精心整理的稅務(wù)工作計(jì)劃7篇，希望對大家有所幫助。

稅務(wù)績效管理工作計(jì)劃 篇1

一、繼續(xù)開展會(huì)計(jì)規(guī)范化管理工作，防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn)。

在去年會(huì)計(jì)工作規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展會(huì)計(jì)規(guī)范化管理工作，提高會(huì)計(jì)核算管理水平，防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn)。具體從8個(gè)方面抓起：會(huì)計(jì)基本規(guī)定;會(huì)計(jì)核算質(zhì)量;會(huì)計(jì)報(bào)表質(zhì)量;計(jì)算機(jī)管理;聯(lián)行結(jié)算管理;會(huì)計(jì)檔案管理;信用社網(wǎng)點(diǎn)管理及其它;會(huì)計(jì)經(jīng)營管理。特別是會(huì)計(jì)檔案管理歷年來有所欠缺，每年的會(huì)計(jì)憑證雖然都?xì)w了檔，但未按檔案管理辦法歸類整理，需要進(jìn)一步規(guī)范。

二、繼續(xù)抓好增收、節(jié)支，進(jìn)一步提升增盈創(chuàng)利水平。

緊緊抓住增收、節(jié)支兩個(gè)環(huán)節(jié)，外抓收入，內(nèi)抓管理，力爭全年實(shí)現(xiàn)在足額提取應(yīng)付利息，提高撥備水平的前提下，實(shí)現(xiàn)利潤xxx萬元，確保社社盈余和專項(xiàng)票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)利潤率逐年上升的目標(biāo)。針對目標(biāo)，制定出臺(tái)《xx縣農(nóng)村信用社2012年增盈創(chuàng)利實(shí)施方案》，圍繞增收、節(jié)支兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了安排。外抓信貸質(zhì)量管理，積極盤活存量優(yōu)化增量，拓寬增收渠道，千方百計(jì)應(yīng)收盡收。內(nèi)抓財(cái)務(wù)管理，降低經(jīng)營成本，特別要加強(qiáng)營業(yè)費(fèi)用的管理，在確保個(gè)人費(fèi)用的前提下，壓縮公費(fèi)用，確保專項(xiàng)票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)費(fèi)用率逐年下降目標(biāo)。

具體抓好五項(xiàng)操作

一是財(cái)務(wù)開支操作：對營業(yè)費(fèi)用實(shí)行費(fèi)用額和費(fèi)用率控制，嚴(yán)格實(shí)行了“以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定額，超支自負(fù)”的費(fèi)用計(jì)提開支原則，將費(fèi)用控制在核定比例之內(nèi)。

二是比例操作：即在費(fèi)用開支方面針對國家有關(guān)政策規(guī)定，對職工福利費(fèi)，工會(huì)經(jīng)費(fèi)，養(yǎng)老保險(xiǎn)，待業(yè)保險(xiǎn)金等按比例準(zhǔn)確計(jì)提。對招待費(fèi)、宣傳費(fèi)等要在規(guī)定比例之內(nèi)節(jié)約使用。

三是預(yù)算操作：對培訓(xùn)費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、修理費(fèi)、電子設(shè)備費(fèi)購置及運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)實(shí)行了預(yù)算制，做到了在具體操作中嚴(yán)格按照預(yù)算控制支出。

四是包干操作：對差旅費(fèi)、郵電費(fèi)、水電費(fèi)、公雜費(fèi)等我們結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H和市場物價(jià)情況合理制定包干使用辦法，無正當(dāng)理由超出包干限額的社，其超額部分扣減個(gè)人費(fèi)用。

五是成本操作：嚴(yán)格加強(qiáng)了其他成本項(xiàng)目和營業(yè)外支出的管理，堅(jiān)持按月監(jiān)控，防止以其他名義列支。

稅務(wù)績效管理工作計(jì)劃 篇2

一、認(rèn)真組織后三個(gè)月收入，確保完成和超額完成國稅收入任務(wù)今年以來全市國稅收入保持穩(wěn)步增長態(tài)勢。1-9月份累計(jì)完成國稅收入39.5 億元，比上年增長15.65%。但是組織收入工作中也出現(xiàn)了一些新情況、新問題，為確保完成和超額完成國稅收入任務(wù)，切實(shí)做到以下幾點(diǎn)：

1、堅(jiān)持組織收入原則不動(dòng)搖。要認(rèn)真貫徹落實(shí)“依法征收、應(yīng)收盡收，堅(jiān)決不收過頭稅”的組織收入原則，要切實(shí)按照經(jīng)濟(jì)稅源和稅法規(guī)定做好組織收入工作，及時(shí)準(zhǔn)確落實(shí)好各項(xiàng)稅收政策，決不允許預(yù)收稅款或進(jìn)項(xiàng)稅額推遲抵扣，該兌現(xiàn)的稅收優(yōu)惠政策及時(shí)兌現(xiàn)到位，不得把稅收優(yōu)惠政策執(zhí)行作為調(diào)節(jié)收入的“蓄水池”。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)稅收分析預(yù)測工作。四季度要逐月加強(qiáng)稅收收入完成情況和稅源情況分析，把脈當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢，客觀分析征收質(zhì)量，切實(shí)搞好稅源調(diào)查，找準(zhǔn)影響全年國稅收入的突出因素，科學(xué)估算稅收能力， 準(zhǔn)確預(yù)測全年稅源，算好全年收入大帳。要認(rèn)真抓好經(jīng)濟(jì)稅源分析管理辦法的落實(shí)，建立收入質(zhì)量評(píng)估體系，完善分級(jí)分類管理，全面推廣應(yīng)用省局稅源分析監(jiān)控管理軟件，加大重點(diǎn)稅源行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)的稅負(fù)分析工作，找準(zhǔn)稅收異常變動(dòng)的深層次原因，及時(shí)發(fā)現(xiàn)征管的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，有針對性地采取加強(qiáng)征管的措施，確保國稅收入與經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

3、抓好欠稅核算。各級(jí)國稅機(jī)關(guān)要高度重視欠稅核查工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，反復(fù)核對，分類分析，如實(shí)上報(bào)，確保質(zhì)量。核查過程中要加強(qiáng)與地稅機(jī)關(guān)的配合，做好向社會(huì)各界尤其是欠稅企業(yè)的宣傳解釋工作，爭取理解支持。要以欠稅核查為契機(jī)，全面加強(qiáng)欠稅管理，實(shí)行欠稅公告，堅(jiān)持依法控管，以票控欠，以欠抵退，應(yīng)收盡收，堅(jiān)決杜絕新欠，逐步清理陳欠。要進(jìn)一步健全欠稅檔案管理制度，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，嚴(yán)密監(jiān)控欠稅人的生產(chǎn)經(jīng)營和財(cái)務(wù)變動(dòng)情況，使欠稅監(jiān)控工作嚴(yán)密、規(guī)范、有數(shù)、有效。

二、咬緊全年目標(biāo)，推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作的落實(shí)

1抓好責(zé)任區(qū)精細(xì)化管理。全面深化責(zé)任區(qū)管理軟件的應(yīng)用，不斷提高工作任務(wù)單處理的質(zhì)量，運(yùn)用人機(jī)結(jié)合的方法，不斷提高責(zé)任區(qū)精細(xì)化管理水平。四季度要全面開展責(zé)任區(qū)星級(jí)評(píng)定工作，在各單位星級(jí)評(píng)定的基礎(chǔ)上市局評(píng)定“十佳責(zé)任區(qū)”。

2、抓好納稅信譽(yù)等級(jí)評(píng)定工作。十月份國地稅將召開聯(lián)席會(huì)議， 會(huì)議的議題之一將聯(lián)合布署企業(yè)納稅信譽(yù)等級(jí)評(píng)定工作，明確a、b、c、d四級(jí)納稅信譽(yù)等級(jí)評(píng)定具體要求，加強(qiáng)與地稅部門配合協(xié)作，確保評(píng)定的質(zhì)量，11月底以前完成納稅信譽(yù)等級(jí)評(píng)定工作。

稅務(wù)績效管理工作計(jì)劃 篇3

為適應(yīng)新時(shí)期稅收工作和深化改革的`需要，統(tǒng)一干部隊(duì)伍思想，進(jìn)一步提高我局干部職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)、崗位工作技能和政治理論素養(yǎng)，造就一支“政治過硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法公正、服務(wù)規(guī)范”的干部隊(duì)伍，我局20xx年教育培訓(xùn)工作安排如下：

一、組織機(jī)構(gòu)

培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組由局長、副局長組成，負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)的監(jiān)督和考核。

稅政法規(guī)科負(fù)責(zé)制定全局業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織開展全局集中學(xué)習(xí)，并負(fù)責(zé)安排日常測評(píng)與考核。

人事教育監(jiān)察室負(fù)責(zé)制定全局政治理論培訓(xùn)計(jì)劃和負(fù)責(zé)組織實(shí)施，并開展討論、測試等活動(dòng)。

科室培訓(xùn)學(xué)習(xí)由各科室長負(fù)責(zé)。組織安排本科室日常學(xué)習(xí)，每周不少于2次。定期檢查科室成員學(xué)習(xí)筆記的記錄情況，保證科室學(xué)習(xí)的效果。

二、政治思想方面

積極開展以“法治地稅”為主題的政治理論教育培訓(xùn)，教育引導(dǎo)干部職工做依法治稅的踐行者。

心中有法。無論是黨組中心組學(xué)習(xí)、干部職工政治理論學(xué)習(xí)、還是黨課學(xué)習(xí)、黨員學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)決做到學(xué)習(xí)必學(xué)法律、法規(guī)，通過堅(jiān)持不懈地“法治”教育，讓干部職工牢固樹立“法治”意識(shí)。

行為遵法。作為社會(huì)成員，“法未禁止”即可為，作為稅務(wù)工作者，“法未授權(quán)”不可為。通過教育，提醒干部職工時(shí)刻牢記自己的身份，不要混淆自己的權(quán)利、義務(wù)，教育大家要慎言慎行，做遵守法律的模范。

生活用法。把學(xué)習(xí)生活中的法律列入了學(xué)習(xí)計(jì)劃，通過聘請律師、法律顧問等法律專家進(jìn)行生活法律常識(shí)講座，通過學(xué)習(xí)與大家生活息息相關(guān)的法律知識(shí)和案例，教育大家學(xué)會(huì)用法律保護(hù)自己、保護(hù)家人。

執(zhí)法依法。作為稅務(wù)人員，是稅法的執(zhí)行者和維護(hù)者，直接與納稅人打交道，是否做到依法治稅，直接關(guān)系到單位和稅務(wù)工作者在納稅人心中的形象，更關(guān)系到稅法的尊嚴(yán)。在學(xué)習(xí)中強(qiáng)調(diào)，要把“權(quán)利鎖進(jìn)牢籠”，慎用手中的權(quán)利，堅(jiān)決不觸碰高壓線，做到依法治稅。

三、稅收業(yè)務(wù)方面

堅(jiān)決貫徹“干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么”的培訓(xùn)思路，繼續(xù)加強(qiáng)通用的應(yīng)知應(yīng)會(huì)基礎(chǔ)知識(shí)與技能教育培訓(xùn)，貫徹“法治地稅”主題教育，重點(diǎn)學(xué)習(xí)行政法律知識(shí)、涉稅法律法規(guī)，相關(guān)稅收政策，稅收征管知識(shí)，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，信息化知識(shí)與技能等。

四、培訓(xùn)方式

培訓(xùn)將采用集中培訓(xùn)、在崗自學(xué)、個(gè)別輔導(dǎo)等方式進(jìn)行，今年按照區(qū)局和市局的教育培訓(xùn)工作部署，強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)要求，人事教育監(jiān)察室將定期推送網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)任務(wù)，運(yùn)用網(wǎng)校資源，豐富教育培訓(xùn)內(nèi)容。

五、要求

（一）全體干部必須按時(shí)參加教育培訓(xùn)，嚴(yán)格考勤制度。

（二）政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)必須認(rèn)真記錄筆記，每月科室長對科室人員學(xué)習(xí)筆記進(jìn)行檢查并簽字，每季度由局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行抽查。

（三）每季度對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考試，成績與獎(jiǎng)金掛鉤。

基層稅務(wù)干部單位是稅收法規(guī)政策和稅收管理的直接實(shí)施者，綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、管理水平如何，直接關(guān)系到稅收征管的質(zhì)量與效率，關(guān)系到稅收任務(wù)的完成，提高一線干部綜合素質(zhì)和崗位技能，是進(jìn)一步推進(jìn)依法治稅的需要，是實(shí)施科學(xué)化、精細(xì)化管理，提高稅收征管質(zhì)量的需要，也是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)的迫切需要，因此，希望全局干部認(rèn)真重視教育培訓(xùn)工作，為我局各項(xiàng)任務(wù)的順利完成做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

稅務(wù)績效管理工作計(jì)劃 篇4

（一）全力抓好組織收入工作。

深入開展“營改增”對地方財(cái)稅影響的分析，做好“營改增”后各地方稅種征管形勢變化的應(yīng)對，挖掘地稅征管潛能，實(shí)現(xiàn)地方稅收內(nèi)涵式增長。加強(qiáng)征管質(zhì)量考核，抓緊“營改增”行業(yè)稅收清理，繼續(xù)開展存量房擴(kuò)圍試點(diǎn)工作，強(qiáng)化個(gè)人所得稅控管，全面提升財(cái)產(chǎn)行為稅的征管水平，提高風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對質(zhì)量，強(qiáng)化稅務(wù)稽查力度，發(fā)揮社會(huì)綜合治稅作用。

（二）深入推進(jìn)依法行政。

切實(shí)樹立“不落實(shí)優(yōu)惠政策也是收過頭稅”的理念，主動(dòng)圍繞絲綢之路核心區(qū)建設(shè)和自治區(qū)加強(qiáng)結(jié)構(gòu)性改革的要求，重點(diǎn)加大對結(jié)構(gòu)調(diào)整、科技創(chuàng)新、小微企業(yè)、促進(jìn)消費(fèi)、保障民生等方面的稅收政策支持和落實(shí)力度。規(guī)范我局依法治理工作，積極創(chuàng)建自治區(qū)地稅系統(tǒng)依法行政示范單位。

（三）進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)。

深入推進(jìn)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，拓展納稅人辦稅渠道，做好“兩個(gè)減負(fù)”，在辦稅服務(wù)廳推行“1258”辦稅服務(wù)運(yùn)行機(jī)制，增強(qiáng)導(dǎo)稅臺(tái)服務(wù)功能，辦好納稅人學(xué)校，拓寬政策宣傳渠道，不斷提升納稅人滿意度。

（四）做好國地稅合作工作。

進(jìn)一步加強(qiáng)國地稅業(yè)務(wù)合作，切實(shí)解決好“營改增”后出現(xiàn)的代征范圍的確定、過渡期發(fā)票管理的保障等問題。

（五）積極推進(jìn)績效管理。

做好半年績效管理考評(píng)工作，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，補(bǔ)齊短板，全面跟進(jìn)分析評(píng)估和督查督辦。找準(zhǔn)工作的著力點(diǎn)和突破口，進(jìn)一步推進(jìn)個(gè)人績效管理，扎實(shí)推進(jìn)績效管理工作上臺(tái)階。

（六）加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)。

組織好崗位大練兵大比武活動(dòng)，營造全員學(xué)習(xí)、提升崗位技能的氛圍。深入開展教育，組織好紀(jì)念建黨95周年系列活動(dòng)。

（七）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息管理。

繼續(xù)做好金三應(yīng)用工作，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)信息安全管理，嚴(yán)格按月開展信息安全檢查與通報(bào)，國地稅聯(lián)合開展工作過程中，嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全要求。

（八）持之以恒抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。

加強(qiáng)廉政教育，開展一期紀(jì)檢監(jiān)察干部培訓(xùn)和警示教育活動(dòng)，深化作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持對問題進(jìn)行明察暗訪，結(jié)合執(zhí)法督察進(jìn)度完成執(zhí)法監(jiān)察相關(guān)工作。

（九）做好各項(xiàng)行政及后勤保障工作。

規(guī)范財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格落實(shí)厲行節(jié)約，進(jìn)一步控制“三公”經(jīng)費(fèi)支出，降低行政運(yùn)轉(zhuǎn)成本；加強(qiáng)安全生產(chǎn)組織領(lǐng)導(dǎo)，廣泛開展安全教育，堅(jiān)持維穩(wěn)值班制度，深入排查治理安全隱患和問題，堵塞安全監(jiān)管漏洞，提高安全保障水平；完善職工食堂管理和菜地管理;建好活動(dòng)室；發(fā)揮好工青婦組織和各協(xié)會(huì)的作用，豐富群眾性文體活動(dòng)。

稅務(wù)績效管理工作計(jì)劃 篇5

會(huì)計(jì)工作能力的高低往往需要在實(shí)踐的磨礪才能夠得到相應(yīng)的體現(xiàn)，盡管自己做得不差卻也需要通過學(xué)習(xí)的方式增長對會(huì)計(jì)工作的掌控力度，畢竟身在事業(yè)單位可不能出現(xiàn)些許錯(cuò)誤以免在工作中授人以柄，而且明知會(huì)計(jì)的職責(zé)卻表現(xiàn)得尸位素餐難免有些辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)給予自己的期待，因此我打算明年展開合理的工作計(jì)劃以免會(huì)計(jì)工作出現(xiàn)任何的差錯(cuò)。

由于以往單位電腦配備不到位的緣故導(dǎo)致很多時(shí)候只能采取手工記賬的方式，雖然能夠確保賬單記錄不會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)卻在效率方面得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，因此我在持以較壞打算的情況下需要學(xué)習(xí)老會(huì)計(jì)的記賬方式用以提升工作效率，否則若是因此拖累單位發(fā)展節(jié)奏的話未免顯得自己在會(huì)計(jì)工作中過于沒用，所以我得妥善利用處理會(huì)計(jì)工作的時(shí)間并將當(dāng)天領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成，另外若是能夠在硬件方面處理到位的話可以加強(qiáng)對財(cái)務(wù)軟件的學(xué)習(xí)以免在知識(shí)上落伍，即便這部分會(huì)計(jì)知識(shí)以往在校學(xué)過也要使其在工作中得到實(shí)際的運(yùn)用才行。

在我看來單位人脈的經(jīng)營對于會(huì)計(jì)工作的開展自然能夠起到不錯(cuò)的效果，以往也正是以為沒有忽略人情世故的重要性才會(huì)在單位中幫助其他同事，這樣做既能夠經(jīng)營不錯(cuò)的人際關(guān)系又能在會(huì)計(jì)工作中遇到難題的時(shí)候得到相應(yīng)的指點(diǎn)，畢竟自己單獨(dú)思考比起眾人的智慧來說總會(huì)存在思想方面的盲區(qū)，關(guān)于這部分的局限性自己早在初次參與會(huì)計(jì)工作的時(shí)候便有著較深的體會(huì)，所以明年在完成會(huì)計(jì)工作的同時(shí)也不要輕易遺忘人脈經(jīng)營對于自身職業(yè)發(fā)展的重要性。

鑒于明年會(huì)出現(xiàn)財(cái)務(wù)培訓(xùn)以及其他單位交流的機(jī)會(huì)需要做好準(zhǔn)備，畢竟職業(yè)培訓(xùn)對于會(huì)計(jì)工作的發(fā)展而言自然具備著難以替代的作用，所以我在處理好自身會(huì)計(jì)工作的同時(shí)也要加強(qiáng)對財(cái)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)以免落后于人，另外對于部門領(lǐng)導(dǎo)組織進(jìn)行外出交流的機(jī)會(huì)也要予以重視以便得到知識(shí)面的拓展，實(shí)際上存在著這方面的考慮也是基于自己在會(huì)計(jì)工作中的確容易陷入思維上的誤區(qū)，這種簡單問題復(fù)雜化的處理方式對于會(huì)計(jì)工作的完成而言也容易拖累效率提升的步伐。

漫長征途的發(fā)展對于現(xiàn)階段的我來說的確需要早做準(zhǔn)備才能夠?qū)崿F(xiàn)會(huì)計(jì)工作的突破，尤其最近會(huì)計(jì)工作的效率并不能讓人滿意的情況下更應(yīng)該遵循相應(yīng)的計(jì)劃才行，我會(huì)將這份期待留存心中并在后續(xù)的會(huì)計(jì)工作中積極對待以求獲得能力的提升。

稅務(wù)績效管理工作計(jì)劃 篇6

今年4月是第22個(gè)全國稅收宣傳月。為貫徹落實(shí)好上級(jí)局關(guān)于做好稅收宣傳月工作的有關(guān)精神，組織好我局今年的稅收宣傳月活動(dòng)，結(jié)合**實(shí)際，制定本計(jì)劃。

一、圍繞主題，充分發(fā)揮稅收宣傳服務(wù)發(fā)展的有力作用

20xx年，國家稅務(wù)總局將繼續(xù)沿用“稅收·發(fā)展·民生”作為全國稅收宣傳月主題。各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)在開展稅收宣傳月活動(dòng)中，要緊緊圍繞“稅收·發(fā)展·民生”這一主題，深入宣傳社會(huì)主義稅收取之于民、用之于民、造福于民的性質(zhì)，深入宣傳稅收在籌集國家財(cái)政收入、調(diào)控經(jīng)濟(jì)和調(diào)節(jié)分配、保障和改善民生等方面的重要作用，使社會(huì)各界更好地關(guān)心、理解和支持稅收工作。各地可結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展特點(diǎn)和地方重點(diǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，在“稅收·發(fā)展·民生”主題下確定副題，增強(qiáng)稅收宣傳月活動(dòng)的靈活性。

各單位要緊密結(jié)合國稅工作實(shí)際，緊扣稅收宣傳月主題，突出抓好稅制改革和稅收政策調(diào)整的宣傳。要大力宣傳國稅系統(tǒng)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，發(fā)揮稅收職能作用，服從服務(wù)于邳州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局的重大舉措和工作成效。要加大對納稅服務(wù)理念、優(yōu)化納稅服務(wù)措施的宣傳，大力宣傳國稅系統(tǒng)模范人物愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、聚財(cái)為國、思想?yún)R報(bào)專題執(zhí)法為民的先進(jìn)事跡，充分展示國稅干部隊(duì)伍的良好形象。

二、精心組織，全面提升稅收宣傳活動(dòng)效果

今年稅收宣傳月期間，我局將重點(diǎn)開展以下活動(dòng)：

（一）組織“***”春風(fēng)送暖暨第22個(gè)稅收宣傳月啟動(dòng)儀式。圍繞市委、市政府“八大工程”，深入推進(jìn)“四大計(jì)劃”，加快實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)型”目標(biāo)任務(wù)，聯(lián)合地稅、工商聯(lián)等部門積極探索精細(xì)化管理服務(wù)模式，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠政策，助力企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型和健康發(fā)展?；顒?dòng)內(nèi)容：邀請市領(lǐng)導(dǎo)、市局領(lǐng)導(dǎo)出席活動(dòng)和講話；向全市行政執(zhí)法部門宣讀服務(wù)零障礙倡議書；企業(yè)代表發(fā)言；發(fā)放扶持企業(yè)發(fā)展優(yōu)惠政策宣傳單；組織企業(yè)代表依法誠信納稅簽名活動(dòng)；在《**日報(bào)》發(fā)布全市納稅50強(qiáng)排行榜等。

（二）開展“我為發(fā)展獻(xiàn)一計(jì)、稅企攜手創(chuàng)輝煌”活動(dòng)。通過稅企交互換位，相互提出意見建議，共同謀求發(fā)展?；顒?dòng)包括。一是“我為發(fā)展獻(xiàn)一計(jì)”金點(diǎn)子征集活動(dòng)。面向稅務(wù)干部征集助力企業(yè)發(fā)展的舉措，面向納稅人征集稅務(wù)機(jī)關(guān)完善服務(wù)的舉措。二是召開重點(diǎn)稅源企業(yè)“稅企懇談會(huì)”，讓稅企高層進(jìn)行面對面互動(dòng)交流，聽取納稅人的意見建議以及稅收政策需求。三是開展“國稅開放日”活動(dòng)。邀請媒體代表、納稅人代表和其他社會(huì)各界代表，開展體驗(yàn)國稅活動(dòng)，讓納稅人和社會(huì)各界充分了解、理解和認(rèn)可國稅工作。四是開展“一對一”掛點(diǎn)服務(wù)活動(dòng)。組織成立稅收服務(wù)小分隊(duì)，每名稅務(wù)干部掛點(diǎn)服務(wù)一戶企業(yè)，分戶印制、發(fā)放幫扶聯(lián)系卡，全面了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況與現(xiàn)實(shí)困難，有針對性地為企業(yè)開展財(cái)務(wù)核算、所得稅匯繳輔導(dǎo)、優(yōu)惠政策落實(shí)等服務(wù)。

（三）開展“稅收發(fā)展民生”農(nóng)民藝術(shù)作品（農(nóng)民畫、剪紙、攝影）作品展覽活動(dòng)。**是文化部命名的“現(xiàn)代民間繪畫之鄉(xiāng)”和“民間藝術(shù)（剪紙）之鄉(xiāng)”。宣傳月期間，我局計(jì)劃在市區(qū)人流量較大的地方設(shè)置國稅宣傳咨詢臺(tái)，邀請一批民間繪畫和剪紙藝人，現(xiàn)場制作以稅收為主題的農(nóng)民畫和剪紙作品，以這種喜聞樂見的形式吸引群眾對稅收的關(guān)注，同時(shí)進(jìn)行稅收知識(shí)宣傳普及，提高群眾對稅收的關(guān)注度和依法納稅意識(shí)。同時(shí)，在全市征集反映稅收促進(jìn)發(fā)展、發(fā)展改善民生方面的照片，通過新老照片對比的方式，反映稅收為促發(fā)展、惠民生所作出的貢獻(xiàn)?；顒?dòng)內(nèi)容：在市區(qū)設(shè)置國稅宣傳咨詢臺(tái)，通過展板、宣傳單形式宣傳稅法；農(nóng)民畫、剪紙作品制作、展出；照片征集；制作“稅收發(fā)展民生”農(nóng)民藝術(shù)作品集，收集農(nóng)民畫、剪紙、照片等有關(guān)作品。

（四）開展“三百、五一”稅收進(jìn)校園活動(dòng)?！叭佟保窗倜惛?、進(jìn)百所校園、上百堂稅收知識(shí)普及課。“五一”，即聘請一批“小小稅法宣傳員”，開展一次以稅收為主題的手工制作比賽、一次主題演講和征文比賽、一次主題板報(bào)比賽和組織一次扶貧濟(jì)困助學(xué)活動(dòng)。使中小學(xué)生從小樹立依法納稅的意識(shí)和印象，并通過捐資助學(xué)活動(dòng)提升國稅部門形象?；顒?dòng)內(nèi)容包括：在四分局、六分局的校園稅收教育基地開展聘請“小小稅法宣傳員”、演講、征文等活動(dòng)；開展“國稅春蕾計(jì)劃”捐資助學(xué)活動(dòng)。

（五）“納稅人之家”掛牌成立儀式。聯(lián)合地稅局、工商聯(lián)成立“納稅人之家”，為納稅人提供了一個(gè)說真心話、辦實(shí)心事的場所，達(dá)到整合納稅服務(wù)資源、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方要素、全心為納稅人服務(wù)的目的，并開展稅企懇談會(huì)、實(shí)評(píng)稅官、稅風(fēng)評(píng)議等多種形式的維護(hù)納稅人權(quán)益活動(dòng)。

（六）統(tǒng)籌安排，積極參與上級(jí)組織的宣傳活動(dòng)

三、高度重視，推進(jìn)稅收宣傳活動(dòng)扎實(shí)有效開展

各單位要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)把開展稅收宣傳月活動(dòng)作為當(dāng)前的重要工作來抓。要高度重視，努力構(gòu)建辦公室牽頭、各部門密切配合、社會(huì)各界廣泛參與的稅收“大宣傳”格局。要從納稅人普遍關(guān)心的涉稅熱點(diǎn)問題入手，重視利用現(xiàn)代化的信息傳播手段，采取群眾看得懂、易接受的方式，增強(qiáng)稅收宣傳的吸引力的感染力。要整合運(yùn)用各種宣傳資源，形成宣傳工作合力。各單位要制定專門計(jì)劃，明確相應(yīng)人員及其職責(zé)，確保稅收宣傳月活動(dòng)項(xiàng)目、經(jīng)費(fèi)、人員和責(zé)任的落實(shí)。要主動(dòng)向當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)稅收宣傳月的主題、要求以及具體工作安排，爭取他們的理解和支持。要加強(qiáng)與各新聞單位的工作聯(lián)系，充分發(fā)揮報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等各類媒體的綜合優(yōu)勢，切實(shí)擴(kuò)大稅收宣傳影響力、滲透力。

稅務(wù)績效管理工作計(jì)劃 篇7

今年以來，計(jì)劃財(cái)務(wù)科在地區(qū)局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各科室的支持配合下，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效能，創(chuàng)新服務(wù)理念，以組織收入為中心，不斷深化稅收分析，完善財(cái)務(wù)管理，較好地完成了各項(xiàng)計(jì)劃財(cái)務(wù)工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年計(jì)劃財(cái)務(wù)工作總結(jié)如下:

一、20xx年主要工作

(一)財(cái)務(wù)管理方面

1.強(qiáng)化預(yù)算管理，保證資金正常運(yùn)行。根據(jù)區(qū)局對我地區(qū)20xx年部門決算的批復(fù)，下發(fā)各縣(市)局、吐哈油田局、地區(qū)局機(jī)關(guān)20xx年部門決算;及時(shí)下達(dá)各局20xx年部門預(yù)算，要求各核算單位嚴(yán)格按照項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)使用資金，認(rèn)真編報(bào)了20xx年部門預(yù)算，開展項(xiàng)目資金績效評(píng)價(jià)。按時(shí)匯總審核各局基建、“三代”手續(xù)費(fèi)等專項(xiàng)用款計(jì)劃，督促加快預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度。按照區(qū)局財(cái)務(wù)一體化工作要求，積極與財(cái)政廳有關(guān)部門聯(lián)系，核對單位基礎(chǔ)信息，逐級(jí)審核上報(bào)用款計(jì)劃，及時(shí)追蹤用款額度，按照預(yù)算指標(biāo)科目與金額支付款項(xiàng)，確保了新的財(cái)政一體化平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)行正常。

2.做好日常財(cái)務(wù)及監(jiān)管工作。督促各局及時(shí)按新的《行政單位會(huì)計(jì)制度》科目記賬、報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表，做到了順利銜接、平穩(wěn)過渡。按季對財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行分析，及時(shí)撥付各局補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)，及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理，按月與銀行對賬，對基層單位財(cái)務(wù)活動(dòng)通過財(cái)務(wù)集中軟件進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管，重點(diǎn)檢查各局財(cái)務(wù)軟件、工資系統(tǒng)、資產(chǎn)系統(tǒng)的使用情況。加強(qiáng)系統(tǒng)經(jīng)費(fèi)管理，對1萬元以上大額資金的使用進(jìn)行審批。同時(shí)積極向區(qū)局爭取并落實(shí)“三民”、基建等經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助。

3.認(rèn)真貫徹規(guī)定。制定《XXX地稅系統(tǒng)深入開展貫徹執(zhí)行規(guī)定嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律和“小金庫”專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》，通過縣(局)查及地區(qū)局重點(diǎn)檢查的方式，對各局落實(shí)規(guī)定及區(qū)局厲行節(jié)約工作的情況進(jìn)行檢查，督促各局優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，合理配置財(cái)力資源，嚴(yán)控制公用經(jīng)費(fèi)支出。此外對全地區(qū)在用車輛進(jìn)行排查，檢查各局是否存在超編制、超標(biāo)準(zhǔn)配備使用公務(wù)用車、違反規(guī)定換車借車、豪華裝飾公務(wù)用車、離退休干部占用公車等問題。通過清理排查督促各局加強(qiáng)公務(wù)用車使用及公務(wù)用車運(yùn)行經(jīng)費(fèi)預(yù)算的管理，不斷提高公務(wù)用車配備使用管理的規(guī)范化、制度化水平。全地區(qū)沒有超編制、超標(biāo)準(zhǔn)配備公車及公車私用的情況，截止20xx年10月底，車輛運(yùn)行支出較上年下降12.84%。

4.落實(shí)厲行節(jié)約措施。要求各局嚴(yán)格實(shí)行“三公”經(jīng)費(fèi)預(yù)算指標(biāo)控制，認(rèn)真落實(shí)公務(wù)接待及會(huì)議、培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，截止20xx年10月底全地區(qū)“三公經(jīng)費(fèi)”支出合計(jì)68.97萬元，較上年相比下降11.32%;會(huì)議費(fèi)支出6.39萬元，較上年下降59.92%;培訓(xùn)費(fèi)支出12萬元，較上年下降69.93%;辦公費(fèi)支出43.53萬元，較上年下降22.38%;通訊費(fèi)支出14.36萬元，較上年下降33.77%。

5.加強(qiáng)國有資產(chǎn)管理。安排各局進(jìn)行資產(chǎn)年檢，督促資產(chǎn)管理員認(rèn)真學(xué)習(xí)新的資產(chǎn)管理辦法。按規(guī)定程序?qū)XX市局葡萄溝稅務(wù)所房屋、傳真機(jī)等一批固定資產(chǎn)以及地區(qū)局機(jī)關(guān)車輛等報(bào)廢資料進(jìn)行審核并行文請示區(qū)局，對區(qū)局配備各局信息化設(shè)備下發(fā)通知及時(shí)登記固定資產(chǎn)，確保了資產(chǎn)的完整性。對以前年度不良資產(chǎn)再次進(jìn)行摸底核查，對部分資產(chǎn)處置按程序進(jìn)行審核報(bào)批。

6.做好基建管理工作。貫徹落實(shí)“約法三章”進(jìn)一步加強(qiáng)督促檢查通知要求，對今年的建設(shè)項(xiàng)目開展自查，未發(fā)現(xiàn)違反中央和自治區(qū)的相關(guān)規(guī)定問題。加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)基建管理，堅(jiān)持面向基層和征管，根據(jù)區(qū)局基建資金撥付情況，及時(shí)分配落實(shí)項(xiàng)目資金，先后對地區(qū)局機(jī)關(guān)部分辦公室改造、機(jī)關(guān)職工食堂及部分職工宿舍維修和地市中央空調(diào)管道更換、托克遜辦公樓等屋面防滲維修、托克遜縣局辦公樓暖氣管道更新以及辦公樓和職工周轉(zhuǎn)房外墻保溫等項(xiàng)目進(jìn)行了批復(fù)和審核，按程序?qū)σ淹旯す吞锏囟惥?、鄯善縣地稅局新建綜合辦公樓等項(xiàng)目的決算報(bào)告通過專門機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計(jì)。同時(shí)按照“一個(gè)項(xiàng)目一套資料”的要求，嚴(yán)格基建資料的收集整理。服裝方面，開展了20xx年著裝人員統(tǒng)計(jì)工作。

7.完成了財(cái)務(wù)審計(jì)任務(wù)。配合地區(qū)法規(guī)科，完成了對各縣(市)局長20xx年至20xx年6月的任中經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，地區(qū)局機(jī)關(guān)、吐哈石油局20xx年日常財(cái)務(wù)審計(jì)工作，對發(fā)現(xiàn)的會(huì)議費(fèi)支出附列資料不全、會(huì)計(jì)核算不夠規(guī)范10個(gè)方面的問題提出了21條條意見和建議，并督促整改落實(shí)。

(二)收入規(guī)劃核算方面

1.分解落實(shí)任務(wù)，強(qiáng)化收入分析。根據(jù)上年各縣(市)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和稅源分布及收入規(guī)模增速情況，將自治區(qū)地方級(jí)稅收計(jì)劃任務(wù)193500萬元分縣(市)局自行征收、吐哈油田局劃轉(zhuǎn)、直征局代征3個(gè)口徑進(jìn)行分解落實(shí)，明確收入目標(biāo)任務(wù)。遵循經(jīng)濟(jì)稅收原則，及時(shí)了解XXX地區(qū)20xx年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展主要預(yù)期目標(biāo)，按旬掌握各縣市稅收收入進(jìn)度，按月進(jìn)行計(jì)劃執(zhí)行情況快速分析和報(bào)告，按季報(bào)送征管效應(yīng)評(píng)價(jià)表，查找征管漏洞和薄弱環(huán)節(jié)。不定期進(jìn)行稅收分析預(yù)測，分別于9月、10月、11月三次預(yù)測全年稅收收入，圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展、稅收政策、征管措施、非正常因素等方面進(jìn)行分稅種、分行業(yè)預(yù)測。

2.摸清既有稅源現(xiàn)狀，強(qiáng)化重點(diǎn)稅源監(jiān)控。對20xx年地區(qū)地稅系統(tǒng)納稅100萬元以上企業(yè)進(jìn)行排名，做到對主要稅源變化分布心中有數(shù)。制定20xx年重點(diǎn)稅源管理計(jì)劃，根據(jù)企業(yè)稅源變化情況，年初對20xx年重點(diǎn)稅源監(jiān)控戶數(shù)進(jìn)行調(diào)整，明確監(jiān)控報(bào)表填制相關(guān)規(guī)定，按月報(bào)送報(bào)表進(jìn)行日常分析。同時(shí)針對區(qū)局通報(bào)情況認(rèn)真查找重點(diǎn)稅源監(jiān)控薄弱環(huán)節(jié)，確定嚴(yán)把數(shù)據(jù)質(zhì)量、做好專題分析、努力提高監(jiān)控比例的目標(biāo)。對區(qū)局發(fā)布的20xx年季度營業(yè)稅重點(diǎn)稅源企業(yè)預(yù)警指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行核查，并將數(shù)據(jù)指標(biāo)及核查結(jié)果傳送征管和稽查部門。

3.及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)各類稅收會(huì)統(tǒng)報(bào)表。強(qiáng)化稅收數(shù)據(jù)質(zhì)量意識(shí)，完善數(shù)據(jù)邏輯審核公式，報(bào)表報(bào)送質(zhì)量不斷提高，完成了20xx年會(huì)統(tǒng)報(bào)表會(huì)審，20xx年縣級(jí)稅收收入年報(bào)表、20xx年契耕兩稅年報(bào),按月及時(shí)上報(bào)稅收會(huì)統(tǒng)報(bào)表、電月報(bào)、旬報(bào)、做到了基本無差錯(cuò)。重新編制各種分析表，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

4.認(rèn)真落實(shí)新的《稅收票證管理辦法》和區(qū)局的暫行規(guī)定。今年1月開始啟用新的稅收票證，對新票證開具使用過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)向區(qū)局計(jì)財(cái)處反映、與銀行國庫協(xié)調(diào)，確保了稅款及時(shí)入庫和新舊票證管理辦法順利銜接。配合區(qū)局對各局已停用的稅收通用繳款書、稅收通用完稅證、機(jī)用一體票等10種共21萬余份空白稅收票證進(jìn)行了實(shí)地核實(shí)監(jiān)銷，并上報(bào)中軟公司在征管軟件中進(jìn)行同步處理。5月下旬對各局20xx年1月1日至20xx年3月31日的稅收票證使用、稅款繳庫以及委托代征單位票證管理情況進(jìn)行了檢查，對存在問題進(jìn)行通報(bào)并提出限期整改要求。

5.完成了20xx年稅收調(diào)查工作。按照要求上報(bào)總結(jié)及分析報(bào)告。全地區(qū)稅收調(diào)查戶數(shù)為124戶，較上年減少72戶(為營改增戶)，納入調(diào)查的124戶企業(yè)20xx年度實(shí)際繳納營業(yè)稅2.31億元，占當(dāng)年?duì)I業(yè)稅入庫額的34.64%。

6.完成了20xx年減免稅統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作。經(jīng)過調(diào)查，20xx年我地區(qū)3023戶法人企業(yè)中，享受減免稅戶數(shù)186戶，占6.15%;16291戶個(gè)體工商業(yè)戶中，享受減免稅戶數(shù)15542戶，占95.40%。20xx年度減免稅共計(jì)11673萬元，主要是國有企業(yè)減免5318萬元占比為45.56%、股份公司減免2690萬元占比為23.04%、私營企業(yè)減免1144萬元占比為9.8%。

截止20xx年10月31日，XXX地區(qū)地稅系統(tǒng)累計(jì)組織稅收收入154120萬元，同比下降6.86%，減收11349萬元。其中：自治區(qū)地方級(jí)稅收收入128978萬元，同比下降4.49%，減收6061萬元，完成年度計(jì)劃(193500萬元)的66.66%，比正常進(jìn)度慢16.68個(gè)百分點(diǎn)，短收32272萬元。

稅收收入下降主要是受經(jīng)濟(jì)因素和政策因素影響。經(jīng)濟(jì)因素方面：首先是一次性稅源減少影響建筑業(yè)稅收增長，受蘭新鐵路第二雙線基本完工影響，區(qū)局直征局劃轉(zhuǎn)重點(diǎn)工程稅款同比大幅減少，1-10月份直征局劃轉(zhuǎn)重點(diǎn)工程稅款3774萬元，同比減收6468萬元。其次是房地產(chǎn)市場下滑使得銷售不動(dòng)產(chǎn)營業(yè)稅下降12.42%，減收637萬元。再次是受國際大宗商品價(jià)格持續(xù)走低、外部市場對產(chǎn)品需求不足等因素的影響，我地區(qū)主要工業(yè)品鐵礦石、銅礦石等價(jià)格持續(xù)走低，造成企業(yè)利潤下滑，進(jìn)而影響到金屬礦和非金屬礦稅收大幅減收。

政策性減收主要是“營改增”政策影響較大。1—10月，受“營改增”政策影響，交通運(yùn)輸業(yè)、郵電通信業(yè)營業(yè)稅減收5964。其次是加大小微企業(yè)減稅力度，繼續(xù)落實(shí)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、資源綜合利用、高新技術(shù)企業(yè)、就業(yè)再就業(yè)扶持以及農(nóng)產(chǎn)品加工、旅游等行業(yè)稅收優(yōu)惠政策，減免稅規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，也在一定程度上影響稅收收入增長。

二、20xx年計(jì)劃財(cái)務(wù)工作要點(diǎn)

(一)嚴(yán)明政治紀(jì)律，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。深入學(xué)習(xí)貫徹十八屆四中全會(huì)精神，堅(jiān)持依法治稅、依率計(jì)征，進(jìn)一步簡政放權(quán)、減負(fù)增效，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立勤政為民、務(wù)實(shí)清廉新形象。

(二)落實(shí)，壓減“三公”經(jīng)費(fèi)。落實(shí)中央“”和自治區(qū)“十項(xiàng)規(guī)定”，以及《關(guān)于厲行節(jié)約反對浪費(fèi)條例》和《黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》，按照自治區(qū)黨委、政府工作部署，切實(shí)推進(jìn)“約法三章”貫徹落實(shí)，壓縮“三公”經(jīng)費(fèi)支出，提高資金使用效率。

(三)加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行，提高資金效益。督導(dǎo)各地落實(shí)計(jì)劃項(xiàng)目，加快資金運(yùn)行節(jié)奏，規(guī)范資金支出管理，提高房屋、車輛、辦公設(shè)備等資產(chǎn)利用率，加強(qiáng)資金運(yùn)行和資產(chǎn)管理的績效評(píng)價(jià)考核，全面提高系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理水平。

(四)完善制度規(guī)定。結(jié)合地稅系統(tǒng)實(shí)際，制定落實(shí)中央、自治區(qū)厲行節(jié)約有關(guān)規(guī)定的實(shí)施辦法，進(jìn)一步完善基本建設(shè)、三公經(jīng)費(fèi)、預(yù)算支出等各項(xiàng)規(guī)定。建立健全稅收分析成果推送和運(yùn)用考核制度，研究重點(diǎn)稅源監(jiān)控與納稅評(píng)估聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

(五)合理安排收入計(jì)劃。根據(jù)各地經(jīng)濟(jì)稅源實(shí)際、政策、征管等因素變化，積極向政府提出20xx度稅收計(jì)劃建議，努力使稅收計(jì)劃與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和稅源狀況相適應(yīng)。層層分解落實(shí)收入計(jì)劃，嚴(yán)格收入目標(biāo)過程管理核，堅(jiān)持依法征稅、應(yīng)收盡收的原則，提高組織收入工作的主動(dòng)性和針對性，保證稅收收入的均衡、足額入庫，確保完成全年稅收任務(wù)。

(六)扎實(shí)做好稅收分析工作。加強(qiáng)稅源調(diào)查研究，全面掌握組織收入工作的有利條件和不利因素，不斷強(qiáng)化稅收分析工作，提高稅收分析質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)、翔實(shí)的參考依據(jù)。

(七)加強(qiáng)稅收資金監(jiān)督，開展稅收收入質(zhì)量評(píng)價(jià)。充分發(fā)揮稅收會(huì)計(jì)的監(jiān)督職能，加強(qiáng)日常監(jiān)督、檢查，抓好申報(bào)、征收、入庫、減免、提退等各環(huán)節(jié)的管理工作，杜絕混稅種、混級(jí)次入庫等違法違紀(jì)問題的發(fā)生。從各地稅收彈性系數(shù)、申報(bào)率、欠稅增減率等指標(biāo)進(jìn)行稅收收入質(zhì)量評(píng)價(jià)，進(jìn)一步提高組織收入工作評(píng)價(jià)的客觀性和科學(xué)性。

(八)繼續(xù)落實(shí)新的《稅收票證管理辦法》，促進(jìn)我地區(qū)稅收票證管理更加嚴(yán)格和規(guī)范。

售后個(gè)人工作計(jì)劃八篇

考慮到遵循企業(yè)的工作思路，順利開展工作，是時(shí)候撰寫出領(lǐng)導(dǎo)和自己都滿意的工作計(jì)劃了。工作計(jì)劃是單位或組織對自己在一段時(shí)間內(nèi)的工作作出安排，您能否寫出一份標(biāo)準(zhǔn)的工作計(jì)劃？考慮到你的需求，小編特意整理了“售后個(gè)人工作計(jì)劃八篇”，歡迎收藏本網(wǎng)站，繼續(xù)關(guān)注我們的更新！

售后個(gè)人工作計(jì)劃【篇1】

產(chǎn)品售后維修工作計(jì)劃

一、背景：

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們對于生活品質(zhì)的要求和需求也在不斷提升，生產(chǎn)廠家為了迎合市場需求，不斷研發(fā)新品牌和產(chǎn)品，以期提升自身在市場上的競爭力。不過，隨著產(chǎn)品不斷推陳出新，售后服務(wù)的質(zhì)量和效率也變得至關(guān)重要，因?yàn)槭酆蠓?wù)不僅能夠提高用戶對品牌的信任度和認(rèn)可度，更關(guān)鍵的是，能夠保證用戶在使用產(chǎn)品時(shí)，能夠獲得更好的體驗(yàn)。因此，建立完善的產(chǎn)品售后維修工作計(jì)劃，對于品牌提升用戶體驗(yàn)，贏得更多用戶信任至關(guān)重要。

二、原則：

1. 安全第一：在整個(gè)維修過程中，必須始終將用戶和職員的安全擺在第一位。確保維修人員具有高度注意和負(fù)責(zé)任的態(tài)度和行動(dòng)，確保維修操作和過程符合相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性要求。

2. 速度和效率：售后維修人員需要迅速發(fā)現(xiàn)和解決問題，以確保用戶能夠在最短的時(shí)間內(nèi)得到服務(wù)，降低用戶等待的時(shí)間，提高用戶滿意度。

3. 透明化：售后維修人員需要保證透明度，及時(shí)向用戶反饋維修情況，讓用戶第一時(shí)間了解到問題的解決情況。

4. 服務(wù)質(zhì)量：售后維修人員需要保證維修質(zhì)量，確保問題能夠被完美地解決。

三、步驟：

1. 接收報(bào)修電話和訂單：客服人員從客戶處接受報(bào)修電話并記錄相關(guān)信息，錄入系統(tǒng)，生成維修訂單號(hào)，確保售后服務(wù)可以有序進(jìn)行。

2. 服務(wù)派遣和排期：客服人員會(huì)根據(jù)信息反饋給售后維修人員，然后根據(jù)地理位置和職業(yè)特長派遣最適合的技術(shù)人員服務(wù)，同時(shí)根據(jù)服務(wù)需求，制定合理的服務(wù)時(shí)間，并通知用戶。

3. 服務(wù)預(yù)約確認(rèn)：售后維修人員將外勤服務(wù)計(jì)劃錄入系統(tǒng)，并通知客戶確定服務(wù)時(shí)間，確保用戶期待得到的服務(wù)得到滿足。

4. 服務(wù)實(shí)施：售后維修人員按照預(yù)設(shè)計(jì)劃按時(shí)按需服務(wù)，同時(shí)需要與客戶及時(shí)進(jìn)行溝通，隨時(shí)向客戶介紹服務(wù)進(jìn)程的情況，讓整個(gè)服務(wù)過程保持透明化。

5. 維修報(bào)告：售后維修人員在維修過程中記錄發(fā)現(xiàn)的問題和維修記錄，并上傳到系統(tǒng)進(jìn)行備案和保存，以備后續(xù)對工作的分析和檢查。

6. 客戶反饋：完成維修后，客服人員會(huì)向客戶發(fā)送滿意度調(diào)查問卷，以進(jìn)一步改善售后服務(wù)的質(zhì)量。

四、優(yōu)化措施：

1. 售后技術(shù)人員培訓(xùn)：售后技術(shù)人員需要定期接受培訓(xùn)和專業(yè)知識(shí)的補(bǔ)充，在技術(shù)技能上盡可能保持領(lǐng)先的優(yōu)勢。

2. 升級(jí)服務(wù)系統(tǒng)：完善售后服務(wù)系統(tǒng)，包括維修過程管理、數(shù)據(jù)分析等，以提高售后服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

3. 提高服務(wù)效率：售后工作人員需要保證快捷高效的售后服務(wù)，并通過設(shè)立服務(wù)專員和專業(yè)設(shè)備等方法，提高服務(wù)效率。

4. 不斷檢查和分析服務(wù)質(zhì)量：定期檢查和分析售后服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足和問題，進(jìn)一步推動(dòng)售后服務(wù)質(zhì)量提升。

五、結(jié)果：

通過以上售后維修工作計(jì)劃，不僅可以提高售后服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，更重要的是，能夠贏得用戶的高度認(rèn)可和信任，進(jìn)而影響品牌的口碑和形象，提高市場競爭力，實(shí)現(xiàn)品牌可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

售后個(gè)人工作計(jì)劃【篇2】

汽車售后個(gè)人工作計(jì)劃

汽車售后服務(wù)一直是汽車工業(yè)中不可或缺的一環(huán)，隨著汽車的普及，汽車售后市場也在不斷的擴(kuò)大。作為一名汽車售后服務(wù)的從業(yè)者，個(gè)人的工作計(jì)劃必須要具備詳細(xì)、具體且生動(dòng)的特點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)和提高個(gè)人績效。

一、了解售后服務(wù)的規(guī)定和流程

作為一名汽車售后服務(wù)員，首先應(yīng)該深入了解售后服務(wù)的規(guī)定和流程，熟悉車輛進(jìn)廠、接待、洗車、檢測、維修、交付等流程，及時(shí)響應(yīng)客戶的各種投訴和問題，使客戶得到高效的服務(wù)。特別注意客戶的投訴和建議，及時(shí)修改錯(cuò)誤和改進(jìn)服務(wù)，做好用戶滿意度調(diào)查以保證良好的客戶關(guān)系。

二、加強(qiáng)車輛維修保養(yǎng)技能的提升

熟悉各種車型的技術(shù)特性和維修保養(yǎng)方法，掌握先進(jìn)的檢測設(shè)備和操作技巧，提高車輛維修保養(yǎng)技能，不斷提高自身的技術(shù)素質(zhì)，以便更好的完成車輛售后服務(wù)工作。

三、維護(hù)車輛的記錄和檔案

及時(shí)記錄并建立車輛售后服務(wù)的維護(hù)記錄和檔案，定期檢查車輛的狀態(tài)，分析車輛維修保養(yǎng)的情況，提供維修保養(yǎng)方案和意見，及時(shí)解決車輛出現(xiàn)的問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

四、合理安排時(shí)間和人力資源

合理的時(shí)間安排和人力資源的利用，是完成車輛售后服務(wù)的重要保障。要注重工作計(jì)劃的及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)，合理分配各項(xiàng)任務(wù)和工作，確保工作順暢高效地進(jìn)行，同時(shí)切實(shí)保護(hù)好自己的身體健康。

五、持續(xù)改進(jìn)工作

不斷學(xué)習(xí)和精進(jìn)，不斷改進(jìn)工作的方法和流程，適應(yīng)市場和客戶需求的變化，推進(jìn)售后服務(wù)的處于客戶服務(wù)的中心位置，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，同時(shí)為公司問鼎更大的銷售和口碑、提升企業(yè)形象、贏得更多的市場份額做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

六、加強(qiáng)安全意識(shí)

作為汽車售后服務(wù)從業(yè)者，一定要嚴(yán)格遵守安全規(guī)定和要求，著重保持車輛和客戶的安全，確保售后服務(wù)過程的安全性和穩(wěn)定性。同時(shí)，積極進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高自身安全意識(shí)和應(yīng)對突發(fā)事件的能力，確保自身和客戶的生命財(cái)產(chǎn)安全。

總之，作為一名汽車售后服務(wù)從業(yè)者，應(yīng)通過不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平，樹立正確的員工職業(yè)道德觀，不斷完善自身工作計(jì)劃，提高自身的工作效率和質(zhì)量，致力于為客戶提供高品質(zhì)的售后服務(wù)。只有不斷總結(jié)和改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo),才能在激烈的車市競爭中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)自己的夢想和收獲更高的職業(yè)成就。

售后個(gè)人工作計(jì)劃【篇3】

xx年3月6日下午，xx “XX年售后質(zhì)量申報(bào)暨xx年工作計(jì)劃”會(huì)議在團(tuán)體三樓申報(bào)廳隆重召開，制造公司320余名干部員工參加了會(huì)議。會(huì)議由制造公司副總莫長山主持。

在會(huì)上，技巧工藝部范強(qiáng)就XX年售后反饋的質(zhì)量問題，尤其是出口機(jī)組的質(zhì)量問題以圖片的形式進(jìn)行了匯編，并向大會(huì)作了通報(bào)，讓全體員工可以或許加倍清晰地感想感染和了解銷往國外的機(jī)組所發(fā)生的質(zhì)量問題，以便在往后的生產(chǎn)中加以避免和改進(jìn)。

陳總在制造公司xx年的工作籌劃中，首先對XX年的工作進(jìn)行了簡單的總結(jié)，一方面確定了XX年取得的造詣，同時(shí)也指出了工作中存在的不夠。同時(shí)，環(huán)抱吳總“進(jìn)步質(zhì)量、低落本錢”的目標(biāo)，明確xx年制造公司要重點(diǎn)做好的兩項(xiàng)工作，一是從細(xì)處動(dòng)手，采取綜合步伐，進(jìn)一步晉升產(chǎn)品質(zhì)量。二是全方位開展降耗運(yùn)動(dòng)，低落產(chǎn)品制造本錢，分外是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的節(jié)制。

質(zhì)量是企業(yè)生存之本，為使xx年產(chǎn)品質(zhì)量再上新高，陳總要求作好如下工作： 一是慎密跟蹤售后和查驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量問題獲得有效、持續(xù)的改進(jìn)，重點(diǎn)是老問題的跟蹤和新問題的改進(jìn)落實(shí)；二是進(jìn)一步完善和細(xì)化工藝，更好的包管產(chǎn)品質(zhì)量；三是車間嚴(yán)格首件查驗(yàn)和“三檢”制度，嚴(yán)把制造歷程質(zhì)量關(guān)；四是持續(xù)進(jìn)行員工培訓(xùn)，賡續(xù)進(jìn)步其技能，以技能包管產(chǎn)品質(zhì)量。對出問題和易出問題的環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)；新員工和老員工培訓(xùn)要有區(qū)別；出問題點(diǎn)與不出問題點(diǎn)培訓(xùn)有區(qū)別；特殊工種、癥結(jié)工種與一般工種培訓(xùn)有區(qū)別；五是細(xì)化質(zhì)量責(zé)任制，加大稽核力度，鏟除因責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致的質(zhì)量問題；六是嚴(yán)格按體系文件要求執(zhí)行，確保體系有效運(yùn)行；七是學(xué)習(xí)國表里同行業(yè)名牌企業(yè)先進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量治理措施，晉升出口產(chǎn)品質(zhì)量。依照自找問題，自我否定的措施，晉升程度。

xx年是治理晉升年，為晉升治理程度，陳總要求制造公司要樹立和完善以下八項(xiàng)工作制度：1、車間調(diào)整會(huì)制度；2、車間質(zhì)量闡發(fā)會(huì)制度；3、車間技巧籌備會(huì)制度；4、車間本錢費(fèi)用闡發(fā)會(huì)制度；5、管路現(xiàn)場評(píng)審會(huì)制度；6、車間考評(píng)制度；7、車間專檢制度；8、車間合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)制度。

優(yōu)秀的干部員工步隊(duì)是企業(yè)成長的緊張包管。在人員培訓(xùn)和梯隊(duì)扶植方面，陳總也作了具體的支配和布署，要求各部門要發(fā)明人、培養(yǎng)人，用大好人，做好員工的職業(yè)生涯籌劃。

陳總最后號(hào)召全體干部員工要養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，豈論何種工作、豈論事情大小，都要認(rèn)真去做并且都要做好、做漂亮、做風(fēng)雅，使我們公司產(chǎn)品質(zhì)量和根基治理在XX年的根基上青云直上，更進(jìn)一步。

最后貝萊特執(zhí)行總司理康總對會(huì)議的召開給以了高度的評(píng)價(jià)，并對xx年市場情況和貝萊特空調(diào)的銷路作了簡單的介紹，同時(shí)要求人人只有慎密連合在以吳總為核心的團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，依照我們訂定的計(jì)劃扎實(shí)開展工作，我們的目標(biāo)就必然可以或許實(shí)現(xiàn)。

這次會(huì)議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點(diǎn)和偏向，同時(shí)也加強(qiáng)了人人為實(shí)現(xiàn)xx年公司總目標(biāo)的信心和決心。

售后個(gè)人工作計(jì)劃【篇4】

汽車促銷活動(dòng)策劃方案。txt

一、前言

隨著人們生活水平以及汽車*能的不斷提高，人們對汽車的消費(fèi)和需求也越來越旺盛，世界及國內(nèi)汽車行業(yè)也保持龐大的市場需求和生產(chǎn)規(guī)模。近年來，*汽車市場發(fā)展迅猛，以接近40%的速度增長。巨大的市場容量和可觀的經(jīng)濟(jì)效益，引起各汽車廠家(包括世界各著名汽車廠家的在華企業(yè))紛紛加大投資，汽車市場烽煙四起，汽車銷售策略和模式新招頻出，競爭已是空前的激烈。特別是在金融危機(jī)后的2009年，受*金融危機(jī)沖擊，國內(nèi)轎車市場自去年下半年明顯下滑。**公司將面臨更大的挑戰(zhàn)。為了企業(yè)的生存，**汽車必須改變銷售策略，出奇制勝，來吸引消費(fèi)者的眼球。雖然受金融危機(jī)沖擊較大，但是據(jù)*汽車工業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的最新統(tǒng)計(jì)，2009年*汽車的銷售總量雖沒較大增長，但也不會(huì)下滑，所以今年是值得期待的一年。利用?？?車展的機(jī)會(huì)來打響品牌，提高知名度，進(jìn)一步促進(jìn)今年的汽車銷售。

二、活動(dòng)的目的與意義

進(jìn)一步促進(jìn)銷售，維持占有率，扼制競爭對手，求得企業(yè)的生存及發(fā)展，樹立**汽車在消費(fèi)者心目中的品牌地位。

三、活動(dòng)時(shí)間

2009年3月3日--2009年3月9日

四、活動(dòng)地點(diǎn)

五、活動(dòng)主題

六、活動(dòng)目標(biāo)

使******得以發(fā)展，求得企業(yè)的生存及發(fā)展，使得企業(yè)安全渡過這道坎。

七、環(huán)境分析

1、優(yōu)勢

汽車優(yōu)勢

2、劣勢

汽車劣勢

八、市場分析

改革開放以來，*的生活越來越好，人們越來越追求生活的享受。近些年，國內(nèi)的汽車銷售量逐年攀升，尤其是最近幾年私家轎車行情更好。現(xiàn)在車不僅代表臉面，而更重要的是它的實(shí)用價(jià)值--上下班、拜訪親朋好友、自駕旅游等。一**汽車有限公司成立2004年7月18日，公司位于海南省?？谑薪鸨P工業(yè)開發(fā)區(qū)，占地100萬平方米，由一汽集團(tuán)、海汽集團(tuán)和海南省*共同出資組建，并與日本馬自達(dá)結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴。目前，**汽車擁有兩個(gè)整車生產(chǎn)工廠，年生產(chǎn)乘用車能力達(dá)到15萬輛，躋身*企業(yè)500強(qiáng)行列。福美來和普力馬是**汽車擁有的兩大產(chǎn)品品牌。福美來也以其獨(dú)創(chuàng)新的市場定位成為國內(nèi)[中級(jí)轎車"細(xì)分市場的倡導(dǎo)者，憑借成熟的產(chǎn)品品質(zhì)、良好的經(jīng)濟(jì)*和市場口碑，福美來已經(jīng)成為眾多家庭購車者的首選車型。中級(jí)轎車的消費(fèi)者一般追求實(shí)用舒適以及它的經(jīng)濟(jì)行。

九、目標(biāo)市場選擇

收入處于中上的消費(fèi)者，也就是中級(jí)轎車市場。

十、產(chǎn)品特*

**公司將產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分，分為不同的車型，不同的用途，不同的定位。它有手動(dòng)及自動(dòng)型，豪華、舒適和標(biāo)準(zhǔn)型等，價(jià)格從6-1

3萬不等，滿足消費(fèi)者的不同需求，給消費(fèi)者更大的選擇空間。作為**汽車旗幟*車型，福美來是其征戰(zhàn)中級(jí)車市場的主將，經(jīng)典的平臺(tái)、成熟的技術(shù)、馬自達(dá)力總成的高品質(zhì)、優(yōu)異的節(jié)油特*、安全舒適等特點(diǎn)，給人最高的享受。將產(chǎn)品定位于中級(jí)轎車市場，較容易的打響品牌。

十一、價(jià)格分析

汽車價(jià)格

十二、產(chǎn)品的售后服務(wù)

緊跟產(chǎn)品銷售，并為消費(fèi)者解答有關(guān)產(chǎn)品或本公司的各類問題，對于產(chǎn)品出現(xiàn)的問題要根據(jù)規(guī)定給予解決，使消費(fèi)者滿意。定期回訪消費(fèi)者，獲得有關(guān)本公司產(chǎn)品的不足和需要改進(jìn)之處，并對提出中肯意見的消費(fèi)者實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)措施或優(yōu)惠。對售后的產(chǎn)品實(shí)行跟蹤服務(wù)。一定要向消費(fèi)者講清楚售后服務(wù)的條款，方便以后公司與消費(fèi)者之間的聯(lián)系。同時(shí)還可以通過售后服務(wù)來吸引消費(fèi)者。可以說，現(xiàn)在公司的競爭售后服務(wù)占很大的比率。

十三、活動(dòng)前的準(zhǔn)備

1、與會(huì)展中心聯(lián)系，盡量爭取到好的展臺(tái)，可以通過提供贊助的方法吸引會(huì)展中心的注意力，當(dāng)然展品的質(zhì)量也是一個(gè)吸引點(diǎn)；

2、成立會(huì)展小組，并指派負(fù)責(zé)人，專門抽掉人員成立專門的部門，指派有能力的人員作為負(fù)責(zé)人，使其能夠圓滿完成任務(wù)；

3、負(fù)責(zé)人派專人負(fù)責(zé)展臺(tái)的布置以及物品的采購，在盡量減少預(yù)算的情況下，保*會(huì)展的順利進(jìn)行；

4、展品的選擇要新疑別致、有特點(diǎn)，能夠代表公司，以及展品的運(yùn)輸，將最新的產(chǎn)品介紹給潛在顧客；

5、會(huì)展人員要有能力，必要時(shí)要對他們進(jìn)行培訓(xùn)

(1)會(huì)展人員有良好的語言表達(dá)能力；

(2)會(huì)展人員有敏銳的洞察能力；

(3)會(huì)展人員快捷應(yīng)變能力；

(4)會(huì)展人員高超的處理異議能力

十四、活動(dòng)內(nèi)容安排

1、對展臺(tái)的布置，要突出特點(diǎn)，突出**汽車的大氣等特點(diǎn)；

2、有人負(fù)責(zé)講解，有人負(fù)責(zé)派發(fā)宣傳材料，還應(yīng)有接*員安排好人員之間的交接順序及時(shí)間；

3、活動(dòng)原則

以參展人員為中心，細(xì)心講解他們的問題，刺激他們的購買欲望，挖掘他們潛在的需求。

十五、廣告宣傳方式

1、利用電視報(bào)紙海報(bào)宣傳；

2、贊助公益活動(dòng)樹立形象

3、樹立廣告牌

4、通過網(wǎng)站廣告來宣傳

十六、活動(dòng)控制

1、由負(fù)責(zé)人全權(quán)負(fù)責(zé)，并派人監(jiān)督。落實(shí)各自的責(zé)任，各司其職，由負(fù)責(zé)人帶頭，監(jiān)督人員要嚴(yán)格把關(guān)，防止會(huì)展人員的疏忽，造成不良后果，并對工作人員進(jìn)行服務(wù)態(tài)度、工作態(tài)度等多方面的打分評(píng)價(jià)；

2、建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，對表現(xiàn)好的會(huì)展人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，反之亦然，對工作人員的工作進(jìn)行肯定，提升他們的工作熱情；

3、活動(dòng)結(jié)束后，要對活動(dòng)進(jìn)行全面

總結(jié)，找出不足，以待改進(jìn)，大家要都寫一份活動(dòng)總結(jié)，對這次的功過得失進(jìn)行分析，*大家的智慧，為以后的活動(dòng)提供借鑒

售后個(gè)人工作計(jì)劃【篇5】

淘寶作為國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)之一，質(zhì)量保障和售后服務(wù)一直是其最大的優(yōu)勢之一。淘寶售后服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到消費(fèi)者購物之后的消費(fèi)體驗(yàn)和商家自身的聲譽(yù)。因此，作為淘寶售后服務(wù)人員，我們必須精益求精，不斷提高工作效率和質(zhì)量，努力滿足消費(fèi)者的需求和期望，提升用戶體驗(yàn)。

1. 每天進(jìn)行售后服務(wù)處理

例如，對于每一位消費(fèi)者的問題咨詢和售后服務(wù)反饋，我們必須及時(shí)回復(fù)，并在24小時(shí)內(nèi)解決問題，準(zhǔn)確地掌握問題發(fā)生的原因以及解決方案。對于復(fù)雜的問題，我們需要多方面的溝通解決。

2.全面了解市場動(dòng)態(tài)

售后服務(wù)除了及時(shí)處理用戶問題外，還需要積極研究和掌握市場趨勢，了解當(dāng)前消費(fèi)者的需求和期望。通過與電商行業(yè)資訊相結(jié)合，了解電商行業(yè)發(fā)展趨勢和淘寶的新政策，在售后服務(wù)中更加貼近用戶，提供更加貼心的服務(wù)。

3. 注重用戶溝通和體驗(yàn)

淘寶售后服務(wù)注重用戶溝通和體驗(yàn)。我們需要根據(jù)用戶的情況和需求，采用合適的溝通方式，例如電話、微信加好友等，及時(shí)與用戶保持良好的互動(dòng)。針對用戶指出的問題，還需不斷跟進(jìn)和改進(jìn)，通過不斷完善售后服務(wù)，讓用戶感到滿意。

4. 團(tuán)隊(duì)合作協(xié)調(diào)

良好的團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)是做好售后服務(wù)的前提。售后服務(wù)部門還需要與其他部門緊密合作和溝通，確保質(zhì)量管理、物流倉儲(chǔ)等方面的協(xié)調(diào)和配合，及時(shí)反饋售后情況，加強(qiáng)流程控制，提高服務(wù)水平和效率。

綜上所述，淘寶售后服務(wù)人員需要高度負(fù)責(zé)，有耐心和責(zé)任心。每天的工作安排需要規(guī)范，避免拖延和疏忽。同時(shí)要懂得怎樣與客戶溝通，保證售后服務(wù)的質(zhì)量和效率，協(xié)同其他部門，全方位提高售后服務(wù)水平。

售后個(gè)人工作計(jì)劃【篇6】

（1）售后服務(wù)的目標(biāo)：

1.定期維護(hù)產(chǎn)品，保證產(chǎn)品的質(zhì)量

2.樹立公司形象，維系客戶的忠誠度

3.反饋產(chǎn)品的相關(guān)信息

4.及時(shí)為客戶解決在消費(fèi)產(chǎn)品過程中遇到的問題，提高客戶滿意度

5.明確售后服務(wù)的內(nèi)容，以使售后服務(wù)人員更好的開展工作

6.通過服務(wù)賺取一定的傭金

7.通過優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，發(fā)展?jié)撛诳蛻簦瑢τ谄渌a(chǎn)品的銷售做好鋪墊工作

8.根據(jù)產(chǎn)品的種類、客客戶群體分門別類簡歷檔案

9.站在客戶的立場，對其所提出的問題進(jìn)行有效的分析

（2）知識(shí)準(zhǔn)備：

1.掌握售后服務(wù)的基本理論之時(shí)

2.熟悉國家售后服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)

3.掌握服務(wù)的方法、技巧、禮儀等

（3）售后前、后的準(zhǔn)備

1.電話預(yù)約時(shí)間，盡量在約定的時(shí)間前到達(dá)，若有可能遲到，提前打電話給客戶道明原因

2.若客戶遲到，電話聯(lián)系客戶，若時(shí)間較長，又有其他工作安排，協(xié)商客戶安排下一次服務(wù)時(shí)間，并在下次服務(wù)時(shí)對以上客戶做好標(biāo)記

3.在于客戶交代產(chǎn)品時(shí)，盡量詳盡，使用方法、注意事項(xiàng)做好相應(yīng)的提示

4.在不能完全滿足客戶了解產(chǎn)品信息時(shí)，制作一些產(chǎn)品說明，以達(dá)到客戶使用的效果

5.定期電話或是上門對客戶回訪，以有效的溝通來減少一些隱患問題的發(fā)生

（4）電話客服

1.首先，注意余元的規(guī)范，針對不同的客戶可適當(dāng)調(diào)整，保持親切度

2.在能立即答復(fù)問題的前提下，盡量簡短分析，解決問題

3.在不能立即給出問題答案的前提下，給出客戶一定期限，盡早給客戶答復(fù)

4.在面對客戶物理要求時(shí)不能立即回絕，或以引導(dǎo)方式或暗示不能解決等，若客戶反映激烈，在保持一定原則的前提下，反饋給公司，做進(jìn)一步的安排

（5）服務(wù)時(shí)注意事項(xiàng)

1、遵守時(shí)間

重申時(shí)間的重要性，這也是對客戶的尊重，同事也能樹立公司的形象，從個(gè)人來說也是良好素質(zhì)的基本體現(xiàn)，工作效率高低也跟時(shí)間有著密切的關(guān)系

2、維護(hù)、處理產(chǎn)品問題

這首先是要求對產(chǎn)品的深度的了解，另一方面也是需要產(chǎn)品技術(shù)的沉淀，對于所產(chǎn)品發(fā)生的問題即使的匯總，總結(jié)良好的處理方法，在現(xiàn)場竟然有序的解決問題和產(chǎn)品的維護(hù)

3、責(zé)任的界定

在現(xiàn)場時(shí)客戶的其他產(chǎn)品可能需要處理，對于其問題，在客戶沒有要求下不可輕易處理，即使當(dāng)時(shí)能處理，問題的責(zé)任也需與客戶界定清楚

4、整理環(huán)境，全面測試，不留隱患

在安裝完產(chǎn)品后，做好產(chǎn)品的測試，對于其他可能影響產(chǎn)品效果的隱患，建議業(yè)主剔除，并做相應(yīng)的處理

5、現(xiàn)場工具的管理

在施工階段可能有其他人員同時(shí)施工，有專人管理好工具和材料，以免給造成浪費(fèi)，對于非本公司的工具、材料，在未經(jīng)得同意不得使用

（6）績效考核

1.時(shí)間、效果的考核

服務(wù)人員是否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)抵達(dá)服務(wù)現(xiàn)場，通過回訪，來了解現(xiàn)場處理的效果等

2.服務(wù)質(zhì)量的考核

首先從服務(wù)的禮儀考核。是否有不符合公司規(guī)定的，在問題服務(wù)后的后期處理效果上的考核

3.成本的考核

在車輛、耗材等的使用，集中服務(wù)以減少車輛使用的浪費(fèi)，在耗材超出預(yù)支時(shí)，說明使用的地方并注明原因。

售后個(gè)人工作計(jì)劃【篇7】

20__年初我很榮幸_客戶服務(wù)中心一員從進(jìn)入客服中心之日起我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無論是年紀(jì)大員工還是剛進(jìn)入社會(huì)女孩她們性格、興趣我了如指掌她們喜怒哀樂都讓我牽掛在心相互信賴無話不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調(diào)整心態(tài)保持陽光心情她們眼中我不僅是中心負(fù)責(zé)人更是她們工作和生活導(dǎo)師我常與她們分享工作和人生快樂心法：即做人要有品德做事要有品質(zhì)生活要有品位指導(dǎo)年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作快樂從而把握著幸福生活需要查看完整文章：請聯(lián)系 論文-網(wǎng)-歡迎您

兩年來我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活最小細(xì)節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認(rèn)同這是我人生最大財(cái)富!我驕傲是公司最友愛團(tuán)隊(duì)我自豪我是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中一員!

一、注重客服中心服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

所謂團(tuán)隊(duì)單純理解為特定范圍一群人而應(yīng)是大家同一目標(biāo)聲音一起努力團(tuán)體這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)是否有凝聚力是否有相互學(xué)習(xí)、知識(shí)共享決定了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力它是影響單位或部門發(fā)展關(guān)鍵因素之一。

“眾心齊泰山移”我深知：無論多么優(yōu)秀管理人員其個(gè)人能力是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設(shè)計(jì)客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標(biāo)。

_號(hào)在公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)中是難度系數(shù)最大單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個(gè)人素質(zhì)要求高而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務(wù)員是滅火器”這是_號(hào)日常工作真實(shí)寫照常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心對內(nèi)是克服困難中心”事實(shí)確如此面對現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力?怎樣防止服務(wù)過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負(fù)面影響?通過樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情增強(qiáng)員工對崗位認(rèn)同感對企業(yè)忠誠度是我常常思考和需解決實(shí)際問題。

管理是觀點(diǎn)是服務(wù)更是藝術(shù)激勵(lì)與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割客服中心激勵(lì)工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無論任何單位發(fā)展都離不開全體員工創(chuàng)造力和積極性雖然物質(zhì)激勵(lì)仍然是衡量員工自身價(jià)值重要指標(biāo)但事實(shí)上在特定環(huán)境下精神激勵(lì)作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)意義我認(rèn)為：有激勵(lì)就有動(dòng)力有期許就有沖刺有認(rèn)同就會(huì)產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關(guān)系基于這個(gè)觀念在_號(hào)日常管理工作中將激勵(lì)措施面向所有員工我關(guān)注每個(gè)員工一點(diǎn)一滴進(jìn)步表現(xiàn)量體裁衣靈活運(yùn)用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會(huì)員工“溫馨服務(wù)天天進(jìn)步”動(dòng)力重視員工欣賞員工塑造員工點(diǎn)點(diǎn)滴滴積累就形成了團(tuán)隊(duì)合力保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)順利完成。

我常常告戒和勉勵(lì)同仁：面對市場面對客戶所呈現(xiàn)必須是最好已與電信溶為一體站出來就代表著隨州電信!

標(biāo)桿要定位管理要精細(xì)指標(biāo)要量化評(píng)價(jià)要公允這是我對客服中心日常管理工作簡單概括。

以正面引導(dǎo)為主大膽執(zhí)行分公司績效考核精神結(jié)合中心實(shí)際針對不同崗位進(jìn)行了分工分別制定了崗位職責(zé)給每一員工下達(dá)了績效考核指標(biāo)設(shè)置優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星崗在細(xì)化、量化員工工作任務(wù)同時(shí)提出工作具體要求和標(biāo)準(zhǔn)使每個(gè)員工對應(yīng)承擔(dān)職責(zé)做到心中有數(shù)客觀評(píng)價(jià)公平看待他人最大限度發(fā)揮員工工作積極性營造了積極向上、爭先創(chuàng)優(yōu)競賽氛圍。

三、防微杜漸及時(shí)糾偏甘當(dāng)“滅火器”愿做“防火墻”

如果說營銷談單難度大那么服務(wù)補(bǔ)救工作難度系數(shù)將更大大家都知道商業(yè)談判中信任是基礎(chǔ)討價(jià)還價(jià)是過程雙方歧義在于怎樣讓利益最大化然而客戶投訴不同于商業(yè)談判其工作難點(diǎn)在于要在最短內(nèi)進(jìn)行情感修復(fù)信任感重新建立寬容、耐心是基礎(chǔ)審時(shí)度勢是關(guān)鍵圓潤溝通靠功底降低損失是目贏回客戶是效益。

20_年初我一上任就面臨了重大投訴考驗(yàn)?zāi)辖糏P計(jì)費(fèi)出現(xiàn)錯(cuò)誤用戶王__越級(jí)投訴要求賠償自裝機(jī)之日起總話費(fèi)共計(jì)_萬元否則就要向媒體曝光接到投訴后我多次上門與用戶進(jìn)行溝通但該用戶執(zhí)意堅(jiān)持要求賠償經(jīng)過多次交涉我由于用戶職業(yè)性質(zhì)不愿事情鬧得太大雖其原與電信有積怨想獲取個(gè)人利益但有恐被組織知曉影響前途針對用戶這一特殊心態(tài)制訂一系列補(bǔ)救措施通過鍥而不舍努力得到用戶理解在規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)也讓用戶對企業(yè)及本人有了新認(rèn)識(shí)。

如果說20_年初王__IP計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤越級(jí)投訴處理案例在高總指導(dǎo)下我是小試牛刀那么20_年底至20_年初_戶“一機(jī)雙號(hào)”用戶安全退網(wǎng)無一越級(jí)申告讓我初顯身手在每件處理客戶投訴時(shí)我不是僅僅為了平息事端了結(jié)投訴而努力更重要是在得到客戶認(rèn)可同時(shí)也要讓客戶對電信不斷追求卓越提升服務(wù)質(zhì)量有更多新認(rèn)識(shí)我深深體會(huì)到：服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)生命線服務(wù)效益這看似簡單體味之后卻內(nèi)涵豐富它讓我清晰地認(rèn)定我所從事職業(yè)意義多么重要更堅(jiān)定了我嚴(yán)格管理防微杜漸及時(shí)糾偏愿當(dāng)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量防火墻信念。

感到非常欣慰是自_號(hào)成立至今凡經(jīng)我手各類棘手用戶爭議、_和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)辦投訴都得到了圓滿處理許多被認(rèn)為比較“難纏”客戶與我交上了朋友建立良好關(guān)系。

四、營造學(xué)習(xí)與知識(shí)共享文化氛圍創(chuàng)新培訓(xùn)思維尋找多樣方法相互學(xué)習(xí)知識(shí)共享加快員工自身素質(zhì)與服務(wù)營銷能力提升

自信來自專業(yè)專業(yè)來自學(xué)號(hào)自成立之初就建立了嚴(yán)格學(xué)習(xí)制度月初根據(jù)工作實(shí)際情況制訂詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃要求員工按時(shí)參加按計(jì)劃執(zhí)行重視培訓(xùn)每過程更關(guān)注培訓(xùn)后知識(shí)掌握和應(yīng)用在月底進(jìn)行考試并將考試結(jié)果運(yùn)用到內(nèi)部工作考評(píng)中去通過多形式培訓(xùn)方式如：案例分析、業(yè)務(wù)討論、專家講課等鼓勵(lì)員工貢獻(xiàn)和分享她們經(jīng)驗(yàn)、技巧和最佳實(shí)踐由個(gè)人知識(shí)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)知識(shí)使得一員工可以通過學(xué)習(xí)避免重犯類似錯(cuò)誤;另一再出現(xiàn)同類問題后員工可以少走彎路及時(shí)準(zhǔn)確地處理好客戶需求。

為了積累工作經(jīng)驗(yàn)交流和溝通每月每位員工寫一篇工作日記或?qū)W習(xí)心得內(nèi)容和格式不限通過每月練筆大家文字水平均有不同提高更重要是從字里行間我能捕捉到員工思想動(dòng)態(tài)引導(dǎo)她們達(dá)到知識(shí)共享目。

隨著對客戶響應(yīng)速度提速服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不斷提升崗位對員工工作技能和個(gè)人素質(zhì)提出了更高條件不僅要他們要掌握各類電信業(yè)務(wù)熟知電信各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)和流程同時(shí)還應(yīng)具備較強(qiáng)溝通能力和營銷技巧在日常培訓(xùn)工作中業(yè)務(wù)知識(shí)、操作技能、服務(wù)技巧、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)意識(shí)及服務(wù)行為規(guī)范是經(jīng)常所涉及到但員工對電話營銷知識(shí)和寬帶障礙預(yù)判斷、預(yù)處理仍需培訓(xùn)力度近期在高總親自部署和大客部、公客部大力支持下何駿馳、付建峰兩位網(wǎng)絡(luò)精英犧牲休息現(xiàn)場指導(dǎo)并將編輯寬帶業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材以培訓(xùn)效果。

20_年元月我從多媒體分局調(diào)入_號(hào)當(dāng)時(shí)正值公司勞動(dòng)人事改革人員緊缺工作地點(diǎn)分散由于是新成立單位工作流程與管理制度無章可循一切一切需要我從頭做起面對挑戰(zhàn)我膽怯邊頂班邊學(xué)習(xí)邊摸索邊總結(jié)在最短內(nèi)調(diào)整好角色適應(yīng)了新崗位憑借著高度責(zé)任心和持久工作熱情積極主動(dòng)有計(jì)劃有步驟地實(shí)施著_號(hào)機(jī)構(gòu)搭建和內(nèi)部管理建立了一套較為科學(xué)管理辦法和激勵(lì)機(jī)制理順關(guān)系讓各界面工作流程閉環(huán)而流暢扎實(shí)基礎(chǔ)管理工作在省公司組織渠道建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作檢查中多次受到了好評(píng)20_年我所在中心被分公司授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“先進(jìn)生產(chǎn)集體”稱號(hào)20_年評(píng)為“先進(jìn)工會(huì)小組”申報(bào)了省青年文明號(hào)榮譽(yù)稱號(hào)。

20_年_月公司實(shí)施BPR流程重組后我角色發(fā)生了變化----從中心主任轉(zhuǎn)換成中心副主任我服從組織安排及時(shí)調(diào)整心態(tài)轉(zhuǎn)變角色積極配合主任工作在近兩月中編寫了《_號(hào)流程執(zhí)行手冊》組織中心員工開展崗位練兵活動(dòng)分析_號(hào)行業(yè)特點(diǎn)收集編寫了三萬余字《坐席代表培訓(xùn)手冊》;為了有效提升坐席代表專業(yè)水平我抓住要點(diǎn)分別搜集和整理了《ADSL學(xué)習(xí)手冊》、《互聯(lián)星空知識(shí)問答》、《小靈通解答手冊》、《坐席代表發(fā)音技巧》為中心內(nèi)部員工培訓(xùn)提供了保證。

在我已近工作經(jīng)歷中無論是高崗低聘時(shí)還是競聘落榜時(shí)我總能及時(shí)調(diào)整心態(tài)笑對逆境保持長效工作熱情自始至終我心底有最樸素想法：崗位級(jí)別可以低些工資待遇可以少些但對工作標(biāo)準(zhǔn)降低所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量和工作效果更降低努力工作是我應(yīng)盡本分帶好團(tuán)隊(duì)仍是我職責(zé)所在。

兩年來匆匆而過我見證了客服中心從無到有從小到大從_到_員工從_人增至今天_人一次次服務(wù)提升中無論是機(jī)房搬遷還是人員培訓(xùn)或日常管理我盡職盡責(zé)不敢有絲毫懈怠用腦去思考用情去管理用心去工作當(dāng)看到客戶從敵意到滿意從對立到認(rèn)同我感受到工作快樂享受到實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值快樂我愛我崗位我更愛我所在團(tuán)隊(duì)克難奮進(jìn)一起戰(zhàn)斗相互鼓勵(lì)相互感動(dòng)同甘共苦風(fēng)雨同行共同走過最初艱難創(chuàng)業(yè)路這段人生經(jīng)歷使我對崗位理解和_號(hào)認(rèn)識(shí)得到了不斷升華!

歲月如梭，不知不覺我來明一乳業(yè)已經(jīng)有一年了，一直在客服部從事客戶回訪和育嬰熱線咨詢的工作。現(xiàn)在回顧當(dāng)初應(yīng)聘來我們公司客服部還像昨天發(fā)生的事情一樣，可是在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，也成熟了很多。

很多人可能會(huì)認(rèn)為客服部工作很簡單，枯燥，定義為售后服務(wù)，其實(shí)不然，嬰幼兒乳品業(yè)的客服人員，也需要了解多方面的知識(shí)，如營養(yǎng)、育嬰及溝通技巧等，從事此工作的過程，還會(huì)影響到個(gè)人的性格，提升心理素質(zhì)。不論以前是學(xué)過什么專業(yè)，從事過什么樣的工作，來到我們這個(gè)群體都應(yīng)從頭學(xué)起。站在同一個(gè)起跑線上，才能真正明白學(xué)無止境的道理。

定期對明一的新老顧客做健康回訪，是每位客服部營養(yǎng)師每天必做的工作。面對每天重復(fù)的工作，我們的營養(yǎng)師們要把自己的工作做好。首先應(yīng)持有耐心和真誠的工作態(tài)度，在這個(gè)信息時(shí)代，市場競爭激烈，競品公司也會(huì)對顧客進(jìn)行電話回訪，并不會(huì)讓人覺得稀奇。很多顧客可能每天都能接到一家或幾家的回訪，怎樣才能讓對方對我們的服務(wù)感興趣呢?

首先我們要明白，在與顧客交流的過程中，雖然不是面對面的，但我們的語氣和表情，對方都能感覺到。有氣無力或面無表情的對話，結(jié)果可能是對你愛理不理，甚至拒聽。反之，你的微笑服務(wù)讓對方感到親切，這樣我們和顧客的距離也就拉近了。還有，在交流的過程中，應(yīng)抓住顧客較關(guān)心的話題，可根據(jù)其寶寶不同月齡，不同季節(jié)，給予顧客最前沿的信息，如此次流行的手足口病;最新育兒資訊和最快的信息動(dòng)態(tài)，給予特別的喂養(yǎng)指導(dǎo)。

相對于電話回訪，接聽400熱線，讓我變得更有耐性，在性格方面，也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟。很多時(shí)候面對顧客的情緒發(fā)泄，剛開始的時(shí)候都承受不了。自己的情緒也會(huì)隨著顧客的責(zé)罵，甚至臟話，情不自禁的激動(dòng)，有時(shí)就會(huì)提高嗓門。

記得有一次，讓我記憶猶新，一位男顧客打來電話，接起電話就是一頓兇猛的“連珠炮”。大概的意思是公司在當(dāng)?shù)刈龌顒?dòng)，購買了一定數(shù)量的產(chǎn)品后會(huì)有一個(gè)贈(zèng)品，當(dāng)時(shí)銷售人員告知贈(zèng)品暫時(shí)發(fā)放完了，給打了一張欠條，過后會(huì)再補(bǔ)?？苫貋砗螅吹脚笥岩矃⒓恿嘶顒?dòng)，卻能拿到贈(zèng)品，于是這位男顧客不問清情況就到超市鬧了起來。而在交流的過程中帶著臟話和威脅，不斷的重復(fù)他到超市怎樣吵鬧，如果沒能馬上拿到贈(zèng)品就要怎樣去毀壞明一的名聲等。還一直強(qiáng)調(diào)要用武力對付導(dǎo)購，而且還一再確認(rèn)這邊是誰在接此電話。

顧客越說越激動(dòng)，情緒有些失控，說如再?zèng)]有拿到贈(zèng)品，要來公司找麻煩，下場和導(dǎo)購一樣等等。由于很擔(dān)心也很氣憤，當(dāng)時(shí)的聲音也變的很生硬，嗓門也大了起來，醞釀好的話都說不出來了，沒頭緒的一直在勸其不要去找導(dǎo)購麻煩，對方也根本不聽解釋。電話這頭的我一頭霧水的弄不清重點(diǎn)，不僅自己受氣，而且還沒安撫平息顧客的情緒。事后，在領(lǐng)導(dǎo)的提示與指導(dǎo)下，領(lǐng)悟到該事件處理的不妥之處，讓我認(rèn)識(shí)到做為客服人員最基本的條件就是處事不驚、理性應(yīng)對顧客的各種投訴。

漸漸地，我更學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā)，多站在對方的立場想想，換位思考，更不能激化矛盾。在很多時(shí)候顧客也只是想發(fā)泄一下，越說越生氣，啥話解氣說啥，其實(shí)，并沒有顧客所表達(dá)的那么嚴(yán)重的。應(yīng)持著平靜的心態(tài)，先學(xué)會(huì)耐心傾聽和溫婉安撫顧客，了解事件來龍去脈，并和顧客做具體的分析，盡量在第一時(shí)間解決顧客反映的問題。遇到無理取鬧的客戶，我還應(yīng)學(xué)會(huì)和同事就事分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，互相鼓勵(lì)，一來可以讓自己放松一下，二來還可以讓同事有個(gè)準(zhǔn)備，并盡早為顧客解決問題，防止糾纏不休。在多次的磨練中，我們都在慢慢成長，慢慢成熟，學(xué)會(huì)調(diào)整自己的情緒，用積極向上的樂觀心態(tài)對待工作和生活。我們有過委屈想流淚、有過氣憤想發(fā)泄，然而我們最終沒有氣餒和放棄，磨練才是成功最重要的動(dòng)力。

明一市場越來越大，選擇明一的顧客也越來越多，顧客咨詢的問題也越來越來專業(yè)與深?yuàn)W了。此時(shí)此刻，我們迫切需要自己學(xué)習(xí)更多的東西，更專業(yè)的東西。因此我們利用了業(yè)余時(shí)間去學(xué)習(xí)相關(guān)嬰幼兒喂養(yǎng)、寶寶成長及早教、孕媽咪書籍，以及查閱相關(guān)的母嬰網(wǎng)站，充實(shí)自己。而接下來顧客打進(jìn)熱線，尋求的不僅僅是喂養(yǎng)知識(shí)的指導(dǎo)，有更多是關(guān)于市場今后服務(wù)的內(nèi)容、產(chǎn)品、活動(dòng)、服務(wù)態(tài)度等引起的投訴和建議。經(jīng)過不斷的充電我們才會(huì)做的更好。

我們客服部是后勤部門中人員最多的，在這個(gè)大家庭里，感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和同事們的團(tuán)結(jié)。在這個(gè)大學(xué)校里，我們鍛煉了自己，，提高了自己，互相學(xué)習(xí)，互相交流借鑒。更重要的是我們也是公司的窗口，我們必須不斷的提升，跟上公司前進(jìn)的步伐，相信我們客服部會(huì)越來越出色。

售后個(gè)人工作計(jì)劃【篇8】

空調(diào)作為一種常見的家用電器，一旦出現(xiàn)問題需要售后客服的幫助來解決。因此，空調(diào)售后客服工作計(jì)劃顯得尤為重要。

一、建立完善的客服團(tuán)隊(duì)

首先，公司需要建立一個(gè)由專業(yè)人員組成的客服團(tuán)隊(duì)。這些客服人員需要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，掌握空調(diào)的相關(guān)知識(shí)和解決問題的技能，以及良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。在培訓(xùn)中，還需要加強(qiáng)他們的團(tuán)隊(duì)合作精神和耐心，以便更好地為客戶提供服務(wù)。

二、規(guī)范售后服務(wù)流程

其次，公司應(yīng)該建立完善的售后服務(wù)流程，以便客服人員能夠按照流程規(guī)范地處理客戶的問題。售后服務(wù)流程需要涵蓋客戶的問題反饋、問題分類、問題解決、滿意度調(diào)查等各方面的內(nèi)容，以確?？头藛T能夠高效地解決問題并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，公司還需要建立反饋機(jī)制，及時(shí)收集客戶反饋意見和建議，以便對服務(wù)流程進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。

三、提供多樣化的服務(wù)形式

除了電話服務(wù)外，公司還應(yīng)該提供更多樣化的服務(wù)形式，例如在線客服、郵件反饋、短信通知等。這些服務(wù)形式可以為客戶提供更多的選擇，方便客戶能夠在適合自己的時(shí)間進(jìn)行咨詢和反饋。

四、建立售后服務(wù)數(shù)據(jù)庫

售后服務(wù)數(shù)據(jù)庫可幫助公司更好地管理客戶信息、服務(wù)記錄和問題解決方案。在售后服務(wù)流程中，客服人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)將客戶信息、服務(wù)記錄等保存到售后服務(wù)數(shù)據(jù)庫中。這樣，當(dāng)同類問題再次出現(xiàn)時(shí)，客服人員可以通過查詢數(shù)據(jù)庫提供更快速、更準(zhǔn)確的解決方案。

五、加強(qiáng)客戶滿意度調(diào)查

最后，為了提高售后服務(wù)質(zhì)量，公司需要加強(qiáng)客戶滿意度調(diào)查。客戶滿意度調(diào)查是了解客戶對售后服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的一個(gè)重要途徑，通過客戶滿意度調(diào)查，公司可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決客戶不滿意的問題，從而提高售后服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

綜上所述，空調(diào)售后客服工作計(jì)劃對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，只有建立完善的客服團(tuán)隊(duì)，規(guī)范售后服務(wù)流程，提供多樣化的服務(wù)形式，建立售后服務(wù)數(shù)據(jù)庫和加強(qiáng)客戶滿意度調(diào)查，才能夠提供更好的售后服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。