收銀員規(guī)章制度

收銀員規(guī)章制度錦集14篇。

規(guī)章制度，也被稱為內(nèi)部勞動規(guī)則，在企業(yè)中扮演著法律的角色。要想讓員工對公司有歸屬感，規(guī)章制度必須人性化。它是一種約束力強的規(guī)則，能夠為各項工作的順利開展提供有力的保障。那么，我們應該如何制定一篇好的規(guī)章制度呢？為了滿足您的需求，幼兒教師教育網(wǎng)提供了一篇關于該話題的文章，請您繼續(xù)閱讀下文來獲取更多相關資料。

收銀員規(guī)章制度 篇1

1、準確、快速地做好收銀結算工作；嚴格按照各項操作規(guī)程辦事，在收款時自覺遵守財經(jīng)紀律和財務制度，對于違反財經(jīng)紀律和財務制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。

2、收款過程中做到快、準、不錯收、不漏收，對于各種鈔票必須驗明真?zhèn)巍?/p>

3、工作時間不得攜帶私人款項上崗，每日收入現(xiàn)金，必須切實執(zhí)行“長款上交，短款自付”的規(guī)定，不得以長補短，發(fā)現(xiàn)長款或短款，必須如實向上級匯報。

4、不得將公款挪作私用。任何人不得用錢箱里的錢，禁止白條抵賬。

5、除收銀員外，其他無關人員不得進入收銀臺操作收銀機。

6、收銀員應保持收銀機的清潔，禁止在收銀機鍵盤及其它部位放置曲別針、大頭針、票據(jù)等物品，不許在收銀機外殼上寫字。收銀臺上不許存放水杯、暖水瓶等物品。（愛護及正確使用各種機械設備，并做好清潔保養(yǎng)工作）

7、收銀員在關閉錢箱時應輕輕推合，不許用力過猛。

8、對于收款機、pos機等收銀專用工具必須保護好，如出現(xiàn)人為的機器損壞或故障，所產(chǎn)生的維修費用由當時值班的收銀員負責；如機器出現(xiàn)故障不允許私自修理，應及時通知收銀組長，由專業(yè)人員進行修理。

9、嚴格按照規(guī)定穿著工服，保持個人儀容儀表的整潔大方。

10、工作中收銀員不得打電話、與導購聊天、嬉笑或打鬧，不得在款臺內(nèi)化妝、看書、看報紙及吃零食，如有發(fā)現(xiàn)必重罰。

11、每日8：25—8：35到財務室領取備用金。

12、結賬收款時，微笑服務，對所收現(xiàn)金要堅持唱收唱付，及時驗鈔，避免不必要的麻煩。

13、管好用好發(fā)票，做到先結賬，后開票，開票金額與所收現(xiàn)金及機打票金額必須相符；禁止給顧客多開發(fā)票，如發(fā)現(xiàn)定重罰；對廢票要及時更正。（由于現(xiàn)在發(fā)票禁缺，能不開發(fā)票就不開。對于賣場金額較大的，比較難纏的顧客，當時可以開。渠道部或業(yè)務要開票時，必須有財務的通知，才可以開。對于給顧客要快遞的'發(fā)票一定要寫明時間，如有顧客打過電話來的第一時間記下來，通知收銀組長）

14、刷卡機必須結賬，刷卡時要認真核對金額及卡號，不能多刷也不能少刷，如發(fā)現(xiàn)多刷或少刷，看金額多少處以不同程度的罰款。

15、不允許利用pos機給顧客倒現(xiàn)，如發(fā)現(xiàn)必重罰。

16、收銀員必須保證所收錢款的準確性，財務小票與機打小票必須一致，如在財務抽查中發(fā)現(xiàn)錯誤的，定重罰。

17、收款時如發(fā)現(xiàn)條碼與價格不符或數(shù)量不符的，先問清顧客所要的商品，再與導購確認條碼或數(shù)量，在結帳。

18、交接班時錢款必須當面點清，交接本填寫必須清晰、明確、不允許有涂改，確認無誤后雙方簽字。

19、款臺所需要的皮筋、訂書釘?shù)绒k公用品須在每周五填寫申請單，交于行政，在下周二領取。

20、服從排班，不得無故曠工、擅自漏崗，未經(jīng)允許，收銀員之間不得自串崗，請假或倒班，如發(fā)現(xiàn)私自倒班的情況，按曠工處理。

21、上班不允許帶打卡，如有發(fā)現(xiàn)直接按公司制度執(zhí)行處罰，吃飯時或離開款臺時，必須通知收銀組長和另一位收銀員，或讓店長、店長助理替你收款，吃飯時間不得超過30分鐘。超出部分按超出時間做相應處罰。上班時間不得擅自離崗，如有發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。

22、注意拿假錢和故意騙錢的人，保管好自己的財務，收好收銀章，避免財物損失。收銀章必須收于柜子或抽屜里，禁止擺放于桌面上，如有發(fā)現(xiàn)定重罰。

23、離職要提前一個月寫辭職申請。

收銀員規(guī)章制度 篇2

一、收銀員入職必須有擁有廣州市戶口人的擔保(擔保人身份證復印件、戶口本復印件、擔保人簽字)方可。

二、收銀員在本餐廳內(nèi)所出現(xiàn)的問題擔保人應承擔連帶責任。

三、負責本部門的營業(yè)統(tǒng)計與報表。

四、負責本部門的酒水盤點以及酒水的申購。

五、收銀機每天必須有固定的備用金，不管任何情況都不可動用。

六、收銀員每天上繳的營業(yè)款數(shù)額必須與當天的營業(yè)額一致，不得有任何短缺。如出現(xiàn)差錯，少一賠一，多一賠百分之十。

七、收銀員交接班必須交接當班的營業(yè)情況以及營業(yè)金額。

收銀員規(guī)章制度 篇3

1、熟練操作電腦和收費軟件。熟悉掌握各個時段的上機價格和網(wǎng)吧內(nèi)商品的售價。

2、嚴格按照先登記身份證，后開卡，再上機上網(wǎng)的登記工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳。

3、隨時了解本網(wǎng)吧上座率等情況。協(xié)助服務員對長時間（5個小時以上的）上機客人進行提醒。

4、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清，交付無誤后向客人道別，使其滿意離去。嚴禁“摔、甩、扔、丟”等行為。

5、如遇客人要求賒帳，要語氣溫和態(tài)度堅決的拒絕。

6、收銀員交接班時必須2人同時清點。嚴格做到商品、貨款、營業(yè)款和記錄相符。收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收款員個人承擔經(jīng)濟責任。

7、除了收款員，網(wǎng)管，其他工作人員如非幫忙，未經(jīng)批準，不得進入收銀臺內(nèi)。

8、收銀臺現(xiàn)金只能由經(jīng)理或授權人支取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生，一切責任由收款員承擔。

9、臺面隨時清理，并整齊擺放所有物品，不允許存放不常用的雜物。夜班收銀員客人走清理機號臺面，如果有客人有遺失物品，記好機號，并收撿好，不得私吞，以便客人來取。若客戶及時不來取，說明情況交還給老板處理！如果客人機子出現(xiàn)問題，應及時幫助顧客更換機子，并且交班時向網(wǎng)管匯報！

10、收銀員如果有事需要上機（上機時間為凌晨0：00－7：30）不允許因其它原因暫借給其它人員使用。上班時間收銀員不得打磕睡。

11、收了假幣要個人承擔。不得隨意在收費服務器安裝其它軟件及上網(wǎng)。

12、注意協(xié)助保安人員觀察視頻監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時提醒保安人員，并向公安機關報警。重大情況及時通知任法律代表人。

13、收銀員有事如需請假，請?zhí)崆耙惶焱ㄖW(wǎng)吧管理人員，（特殊情況除外）收銀員如果辭職，請在半月內(nèi)通知網(wǎng)吧管理人員。讓管理人員做好盡快做好安排工作。

14、收銀員試用期為壹個月。一個月內(nèi)如果雙方都滿意，繼續(xù)留下工作。

網(wǎng)吧收銀員崗位管理規(guī)章制度

1、收銀員要認真接待顧客，必須做到微笑服務，禮貌用語。任何情況下不能和顧客發(fā)生爭執(zhí)。注意自身形象；

2、精神飽滿，時刻了解本網(wǎng)吧上座率等上網(wǎng)人員情況；

3、收銀員交接班時必須2人同時清點、嚴格做到商品、貨款和上機費記錄相符雙方簽名確認。做好每日進貨帳目詳細登記。收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收銀員個人承擔經(jīng)濟責任。禁止在帳目上做手腳。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除；

4、收銀員禁止在收費機上做任何和工作無關的電腦操作；

5、收銀臺要隨時清理保持前臺的干凈整潔，貨物擺放整齊；

6、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清，交付無誤后向客人道別，使其滿意離去。嚴禁“摔、甩、扔、丟”；

7、嚴格按照上網(wǎng)登記步驟做好實名制度工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣網(wǎng)吧會員卡。

8、禁止收銀員在工作時間內(nèi)長時間和無關人員聊天，沒特別原因收銀員嚴禁擅自開崗位或叫人頂崗；

9、不允許與收費無關的人員擅自進收銀臺；

10、不允許帶親朋好友同事等進入收銀臺；

11、嚴禁開、借免費的計時卡給親朋好友同事等提供免費上網(wǎng)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除；

12、發(fā)現(xiàn)利用管理漏洞私吞營業(yè)款或商品等送執(zhí)法部門處理。

收銀員規(guī)章制度 篇4

1、客人進館消費打球時，預先交押金，由收銀員開出“押金收條”(一式三份)，將第二聯(lián)交球館服務員作為開道的憑據(jù)，第三聯(lián)交客人留底。

2、球館服務員接到收銀員傳遞的“押金收條”后，注上開道時間及球道號，并給客人開道打球。推薦：規(guī)章制度

3、如果客人消費金額超過“押金收條”上的押金，由球館服務員通知客人到收銀處并再次交納押金后，才能給予繼續(xù)消費。

4、客人打完球后，球館服務員在“押金收條”上注明結束時間，并寫明客人所打局數(shù)及消費金額，將“押金收條”的第二聯(lián)交給收銀員結帳。

5、收銀員接到球館服務員傳遞的結帳信息后，收回客人留底的第三聯(lián)“押金收條”，根據(jù)客人的消費項目及消費額開出結算單，并與客人結帳。結算單一式四聯(lián)，填寫時必須一起填寫，不得分別填寫。

6、如果客人的押金多于實際消費，結帳時須退款給客人的，由廳面管理人員簽名證實后，交收銀員辦理退款手續(xù)。

7、用于開“押金收條”的押金單和結算單必須聯(lián)碼使用，填寫時必須按單據(jù)內(nèi)容及客人消費項目規(guī)范填寫，不得隨意修改及作廢單據(jù)。修改或作廢結算單必須由收銀員寫明原因，并由廳面管理人員及收銀領班以上人員證實。

8、免費接待：按照賓館制訂的免費接待辦法執(zhí)行?？偨?jīng)理接待時，由總經(jīng)理在接待單上簽名確認。如果不能及時簽名，由部門經(jīng)理代替接待的，由部門經(jīng)理先在接待單上簽名并注明接待內(nèi)容，部門經(jīng)理在第二天將手續(xù)補齊后，交財務審計處審查;如果不補辦，將視同其本人消費，并在其當月工資中扣除;如果總經(jīng)理打電話到康樂部通知接待客人的，由康樂部領班以上人員填寫接待單，并于二個工作日內(nèi)將手續(xù)補齊交財務審計核查。

9、客人購買月卡、優(yōu)惠卡時，需填寫四聯(lián)結算單據(jù)，注明卡號、起止時間，并讓客人簽名。

10、客人持月卡消費時，需填寫結算單，注明卡號、使用次數(shù)，并有客人簽名。接待員憑結算單直接給客人開局。

11、客人使用贈票的，收銀員收到票時在票面上寫上“作廢”字樣并注上日期，當班營業(yè)結束后，將贈票交財務審計核對審查。

12、當班結束營業(yè)后，填寫營業(yè)繳款憑證，按規(guī)定辦理交款交單程序。

收銀員規(guī)章制度 篇5

宇佳時代廣場

收銀員管理制度

第一章總則

第一條為了加強企業(yè)的資金管理，保障企業(yè)財產(chǎn)安全，規(guī)范收銀員的管理工作，結合公司的實際情況，特制定本制度。

第二條制定依據(jù)：根據(jù)《現(xiàn)金管理暫行條例》、《中華人民共和國會計法》、《企業(yè)會計準則》等國家法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度的相關規(guī)定。

第二章適用范圍

第三條本制度適用于宇佳時代廣場下設的各收銀點。

第三章崗位職責

第四條嚴格堅守“廉潔、守法、誠實、負責”八字理念。

第五條遵守企業(yè)《員工手冊》及其他各項管理規(guī)定，服從企業(yè)管理及領導安排。

第六條

第七條工作認真細致，具有良好的計算、辨別假幣、點鈔能力?？焖佟蚀_、及時地收取銷售款項或營業(yè)款項。

第八條負責收銀點各項費用的收取、核算、統(tǒng)計和匯總工作，在業(yè)務和日常管理中接受財務信息部的領導和監(jiān)督，保證做到日清月結，賬賬相符、賬表相符、賬實相符、錢據(jù)相符。

第九條收銀員必須熟悉營業(yè)場所的運作、營業(yè)及消費情況，協(xié)助服務人員答復顧客的咨詢，提供相應的便民服務。

第十條消費完畢須向顧客致意道謝，回收顧客消費單后核對并打印賬單呈示給顧客確認結賬。

第十一條收款時要求吐字清晰，嚴格遵守“唱收唱付”的原則，現(xiàn)金收付必

須提醒顧客當面清點，交付無誤后請顧客簽名確認并向客人道別，使其滿意離去。嚴禁摔、甩、扔、丟。

第十二條保持頭腦清醒，嚴格遵循轉(zhuǎn)賬程序，確保轉(zhuǎn)賬成功和無遺漏票據(jù)或賬單。

第十三條當結賬顧客相對集中時，須禮貌請顧客稍候并提高結賬速度或及時申請援助。

第十四條妥善保管錢物、票據(jù)、賬單并按規(guī)定時間結算和上繳財務信息部。內(nèi)部簽單、優(yōu)惠折扣、免費消費賬單應及時找公司授權領導簽名確認。

第十五條與銷售人員、售后人員或服務人員保持良好的溝通和協(xié)作，防止發(fā)生錯漏或交接失誤。

第十六條負責公司財產(chǎn)（收銀機、驗鈔機、電腦、打印機、POS機等）的保養(yǎng)工作。

第十七條負責收銀臺區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。

第四章工作規(guī)范

第十八條嚴格執(zhí)行財務制度，遵守財經(jīng)紀律，接受財務監(jiān)督，遵守公司的考勤制度。

第十九條必須嚴格遵守“六必須，八不準”：

1、六必須：①、必須按規(guī)定整齊著裝;

②、必須發(fā)型規(guī)范、淡妝上崗、坐姿端莊;

③、必須精神飽滿、主動熱情、微笑待客;

④、必須文明禮貌、使用普通話，文明用語和唱收唱付;

⑤、必須保持收銀臺干凈整齊;

⑥、必須定期核對賬款，兩者保持一致。

2、八不準：①、不準在收銀臺內(nèi)聊天、嘻笑、打鬧；

②、不準在當班時間擅自離臺、離崗、停臺；

③、不準在收銀臺內(nèi)看書、看報、上網(wǎng)等非工作內(nèi)容；

④、不準以點款、結賬為借口，拒收和冷漠顧客；

⑤、不準在收銀臺工作范圍內(nèi)進行會客、吃東西、喝飲料

等私人行為；

⑥、不準踢、蹬、翹、靠、坐收銀臺等不規(guī)范姿勢；

⑦、不準出現(xiàn)與顧客爭吵辱罵歐打等有損公司形象的行為。

第二十一條收取現(xiàn)金必須正反兩面過驗鈔機檢驗真?zhèn)?，杜絕收取假幣。如出現(xiàn)假幣，由當班收銀員負責。

第二十二條不得擅自從營業(yè)款中坐支現(xiàn)金，未經(jīng)公司領導批準，不得將營業(yè)現(xiàn)金收入用于他處或借給任何單位和個人。

第二十三條不得任意篡改結算賬單和電腦單據(jù)，如發(fā)現(xiàn)錯收、錯輸需要調(diào)整金額、幣種和減數(shù)時，必須有充足依據(jù)和經(jīng)過說明書經(jīng)當班主管人員簽名確認并在單據(jù)調(diào)整登記簿作好記錄備查后方可調(diào)整電腦數(shù)據(jù)。

第二十四條遵循公司授權規(guī)定，嚴格執(zhí)行折扣權限，在賬單上必須有公司授權人員簽名認可或附上相關批示，交財務部核查。

第二十五條除財務人員盤點貨物或公司領導例行檢查外，杜絕非當班收銀員及非收銀員（包括管理人員）進入收銀臺工作范圍。

第二十六條嚴格遵守企業(yè)保密制度，除公司領導批準外不得讓無關人員動用電腦、收銀機或翻看企業(yè)營業(yè)收支情況和顧客資料，不得向無關人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經(jīng)營收入情況。

第五章工作流程

第二十七條必須嚴格依照班次表時間上班并辦理上崗登記，不得隨意調(diào)整班次。如果確實需要調(diào)整，必須提前兩天向收銀領班或部門領導申請。第二十八條收銀員班次表由各收銀點的收銀領班或部門主管編排，呈部門經(jīng)理批準并監(jiān)督執(zhí)行。

第二十九條提前十五分鐘到崗更換工服，佩戴工卡，做到儀容儀表整潔。上班前須將私人物品（如掛包、手提袋、錢包等）鎖在收銀員專用的柜臺里，不得攜帶私人物品及錢款上崗，避免與公司錢物發(fā)生混亂。

第三十條收銀員到崗后，首先做好收銀臺的衛(wèi)生清潔工作和檢查收銀設備的運行情況是否正常。

第三十一條收銀員不同班次之間的交接、收銀員與收銀領班、部門主管或出納人員備用金的交接，雙方必須嚴格核對無誤后在交接登記簿上確認簽收。第三十二條工作交接時必須按公司有關規(guī)定和財務規(guī)范逐項交接，交接要準確、及時、迅速；若因交接不清出現(xiàn)問題的，相應責任由發(fā)現(xiàn)問題時的當班收銀員承擔。

第三十三條領取當值班次所需使用的賬單及票據(jù)時，應即時檢查賬單及票據(jù)是否順號、缺頁，如有發(fā)現(xiàn)缺號、缺頁或書寫不清晰的應立即退回票據(jù)管理部門。

第三十四條每天班前必須檢查電腦系統(tǒng)的日期、時間是否正確，如有發(fā)現(xiàn)日期或時間不準確時，應及時通知收銀領班或部門主管進行調(diào)整，并檢查色帶、紙帶、刷卡清單等是否足夠。

第三十五條每天班前必須查閱收銀員交接記事本并簽名確認，了解當天或上一天的收銀接待情況、需要跟進工作、當班注意事項及遺留的問題，以便及時處理。

第三十六條收銀員應首先檢查商戶開出的銷售清單內(nèi)容是否齊全準確，如記錄不全則退回給銷售人員、售后人員或服務人員處理。

第三十七條確認銷售清單上記錄的有關資料齊全準確后，收銀員開始將上述資料正式輸入電腦，輸入完畢后即可等待顧客付款或結賬。

第三十八條付款或結賬程序：

1、《銷貨交款憑證》一式三聯(lián)：第一聯(lián)留存、第二聯(lián)財務、第三聯(lián)為顧客聯(lián)。

2、顧客要求付款結賬時，收銀員根據(jù)銷售人員開具的《銷貨交款憑證》（注：銷貨交款憑證上填寫內(nèi)容必須齊全、清晰、準確），如有內(nèi)容填寫不全，應退回銷售柜組補填，合格后錄入收銀機做銷售處理。

3、顧客交款時，若是現(xiàn)金支付，收銀員在《銷貨交款憑證》上蓋《現(xiàn)金收訖》章，若是信用卡、儲值卡、禮券等方式結賬，收銀員要在《銷貨交款憑證》上分別注明付款方式，以便日結分類匯總報賬；

4、消費的顧客結賬是辦理掛賬的，則由柜組營業(yè)員將顧客簽名掛賬憑據(jù)交收銀員辦理掛賬手續(xù)后，第一聯(lián)存根聯(lián)由收銀員留存，第二聯(lián)財務聯(lián)上交

財務部入賬作追收欠款之用，第三聯(lián)顧客聯(lián)交顧客作為消費憑據(jù)。

5、消費的顧客結賬時出示優(yōu)惠卡（或者由公司授權人員給予顧客打折）要求打折時，柜組銷售人員應將優(yōu)惠卡或公司批示文件（或者公司授權人員簽名）和三聯(lián)《銷貨交款憑證》交收銀員按規(guī)定程序辦理打折，如果銷售人員只將一聯(lián)結賬單交收銀員，收銀員不得給其辦理。

6、收銀員當班結束時對于經(jīng)過電腦操作記錄的調(diào)整單、修改賬單、作廢單等應由相關經(jīng)辦人員說明作廢或調(diào)整原因，并簽上姓名，由主管人員簽名證實注明作廢或調(diào)整原因后，將調(diào)整單、修改單或作廢單（三聯(lián)）上交財務部處理。如事后發(fā)現(xiàn)有錯，但又查不到保存的賬單，其經(jīng)濟責任應由收銀當事人承擔，同時還要追究銷毀單據(jù)的相應責任。

7、有公司批示文件或公司授權人員批準顧客滯后結賬的，須先請主管人員簽名確認，然后由收銀員將其結賬單上繳財務部作“應收賬款”按規(guī)定處理。

8、公司工作人員因公需使用銷售商品，實行內(nèi)部簽單的，請公司經(jīng)辦人和相關授權領導在《銷貨交款憑證》上簽字后由收銀員上繳財務部作業(yè)務費用按規(guī)定處理。

9、收銀員在本班次營業(yè)結束后應做單班結賬，在本日營業(yè)工作結束后，應做總班結賬。在仔細核對當日的經(jīng)營情況及收入情況后填寫“每日營業(yè)收入?yún)R總表”并辦理好相關交接手續(xù)后于次日由第一班次的收銀員上繳財務部及公司領導。

第三十九條結賬交款：

當日每班收銀員在下班時要用銷售小票收銀聯(lián)與收銀機核對金額，核

對無誤后，打印收銀交款單，到收銀中心交款報賬。每日收入的現(xiàn)金必須執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短，發(fā)現(xiàn)長款要及時上報，如有短款應由收銀員如數(shù)補足。

第四十條賬單交接程序：

賬單交接程序分為兩類：一類是已使用的，將已使用過的賬單按順序號排好，用賬單分配表包捆好，放到指定位置，供財務部或?qū)徲嫴咳藛T審核使用；另一類是未使用過的，要檢查一下和已使用過的賬單最后一張是否有連號，無誤后，辦理退還手續(xù)。在收銀賬單領用登記簿的退回處簽字。如下班

收銀員規(guī)章制度 篇6

1、負責本班次網(wǎng)吧客戶機一切軟、硬件故障的處理或解決;

2、負責檢查核對本班次網(wǎng)吧客戶機及工具的完好與準確;

3、負責界定各區(qū)域當班網(wǎng)管的工作內(nèi)容;

4、負責本班次網(wǎng)管用餐時間的工作協(xié)調(diào);

5、認真帶領本班次網(wǎng)管進行交接班;

6、負責本班次客戶端易損配件(鼠標、鍵盤、耳麥等)的報損調(diào)換;

7、負責帶領本班次網(wǎng)管對營業(yè)場所內(nèi)客戶端的安全巡視檢查;

8、完成值班經(jīng)理臨時交辦的工作。

收銀員規(guī)章制度 篇7

收銀員崗位職責：

收銀主管崗位職責

（1）負責收銀部工作,確保收銀工作正常進行

（2）負責收銀員排班,及時發(fā)放收銀員所需用品和備用金

（3）收銀機出現(xiàn)不能解決的故障應及時通知電腦部或銀行

（4）清點營業(yè)款,核對有關單據(jù),打印各收銀員當班報表(差異表)

（5）每月3日前將收銀短款上報財務,并督促短款人員上報前交清

（6）及時將人員變更情況報POS主管,更改相應的密碼

（7）嚴肅處理收銀員的差錯或過失

（8）定期或不定期對收銀員進行業(yè)務培訓和考核

（9）宣達公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行情況,收集合理化建議報有關部門營業(yè)前

1、發(fā)放備用金及零鈔，與財務交接各種單據(jù)。

（1）銀行POS機電腦單及銀行手工壓卡單交出納。

（2）與電腦部對接上日收銀時存在的問題。

2、監(jiān)督收銀員檢查收銀機設備

營業(yè)中

3、巡視收銀區(qū)，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。

4、與相關部門對接收銀中的問題。

（1）對銀行卡出現(xiàn)的問題與銀行對接。

（2）了解收銀員的服務情況。

5、與財務部兌換零鈔。

6、抽查各款臺收銀員的操作及服務情況

7、必要時在收銀臺頂崗。

8、處理收銀口的各種投訴并向部門經(jīng)理反饋。

9、記錄當班收銀情況，與另一班主管交接。

營業(yè)后

10、檢查收銀員關機及營業(yè)結束工作

（1）下班后收銀員必須退出營業(yè)結束狀態(tài)

（2）所有收銀設備關閉

（3）對所有銀行卡進行結帳并關閉銀行POS機設備

（4）將所有辦公用品鎖入抽屜

（5）將收銀機防護罩罩好

11、收取營業(yè)款、備用金及各種單據(jù),并與金庫作好營業(yè)款交接工作

收銀員崗位職責

(1) 遵守商場的各項規(guī)章制度,服從主管的工作安排

(2) 規(guī)范、熟練地操作,確保收銀工作正常進行

(3) 保管好收銀臺的配套物品及單據(jù)。

(4) 文明接待每一位顧客,做到唱收唱付,短款賠償

(5) 不擅離崗位或做與工作無關的事

(6) 不私自調(diào)班或換臺

(7) 不帶私款上崗、不貪污公款、私兌外幣或?qū)I業(yè)款帶出場外

(8) 認真填制“繳款單”和“儲值卡登記表”等單據(jù)。

(9) 遇收銀機故障或自身無法解決的問題，應及時上報收銀主管

(10) 經(jīng)收銀主管批準離崗應將收銀機退回到“請輸入密碼”狀態(tài)，取下機用鑰匙，鎖好抽屜，收銀臺放上“請稍候”的告示牌

(11)做好交接的手續(xù)，按“繳款單”如數(shù)上交營業(yè)款

(12)搞好收銀臺周圍的衛(wèi)生

(13)向收銀主管提出合理化建議或意見（Www.fZ76.cOm 工作計劃之家）

營業(yè)前

1、 到指定地點領取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔

2、 到達收銀臺后打開總開關，依次開UPS電源、顯示屏、主機，輸入密碼，進入銷售狀態(tài)，核對操作號是否正確，打開錢箱，放入備用金

3、 對所在收銀臺的銀行卡機結帳

4、 認真檢查收銀機、讀碼、解碼器是否正常，如有異樣立即向主管匯報

5、 將營業(yè)所需的用品擺放好，清點是否齊全，檢查購物袋存量是否足夠營業(yè)中

6、 分類整理好有關促銷宣傳單，準備營業(yè)

7、 顧客來到收銀臺前，收銀員應及時接待。

8、 商品輸入機時要求正確仔細核對每個商品的條碼玉價格，并核對大小寫是否一致

9、營業(yè)中遇電腦故障而無法自行處理,立即通知電腦部

10、所有退換按公司>嚴格執(zhí)行

11、熟練地為顧客分類裝袋，易碎商品，及時提醒顧客。交易完成后主動將零錢和電腦小票遞到顧客手中

12、儲值卡結算時應注意：

（1）刷卡后核對卡、屏的卡號是否一致，并向顧客讀出余額，確認后再核對打印的卡號

（2）儲值卡余額不足時，必須收回，下班交收銀主管

（3）當收到掛失的儲值卡必須交相關部門協(xié)助處理，同時報告主管或經(jīng)理

13、交接班應注意：

（1）交班人向顧客解釋：“對不起，我們下交班，請稍候。”迅速將營業(yè)款、卡等放入錢袋，退出自己的密碼，接班人輸入自己密碼，核對操作員號后立即收銀

（2）對所有銀行卡機進行結帳，分類裝訂所有單據(jù)

（3）收銀臺所有辦公用品一一清點、交接

營業(yè)后

14、拿好備用金、營業(yè)款及各類單據(jù)到指定地點填單，收款超過一定金額，應及時上交財務部門

15、按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒?/p>

16、收銀員按規(guī)定格式填寫現(xiàn)金繳款單，要求字跡工整清晰，不得涂改

17、拿好現(xiàn)金繳款單、備用金、營業(yè)款到指定地點交主管簽收，收銀員將備用金有序地放入保險柜內(nèi)，并在登記本上簽名

18、晚班收銀員須待顧客全部離場后方可退出工作狀態(tài)，再按規(guī)定關機，鎖好收銀專章及辦公用品，交出鑰匙，罩好機罩

收銀員規(guī)章制度 篇8

1、熟悉各級政府及公司有關上網(wǎng)的各項規(guī)定，熟練掌握以會員制度為核心的各項營銷制度，并負責向客戶解答;

2、熟悉收銀臺的各種設備，熟練操作與收銀工作相關的計算機軟件、硬件;

3、負責網(wǎng)吧收銀臺交接班的會員卡、物品及現(xiàn)金交接;

4、對待客人主動熱情，必須做到唱收唱付;

5、收到客人發(fā)送的請求服務的信息，應及時給予回復和轉(zhuǎn)告相關人員為客人提供服務;

6、收銀員在工作中，顧客在時間未到時退回包時段卡(包早場卡，包機卡)，應當時結帳，不得轉(zhuǎn)給下一位顧客。如未按規(guī)定履行，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理，帶班經(jīng)理負連帶責任

7、負責清理網(wǎng)吧收銀臺內(nèi)的衛(wèi)生并保持整潔干凈;

8、認真核對、填寫交接班記錄本;

9、不得將私人物品隨意擺放收銀臺;

10、不得在收費機、沖點卡機私自安裝運行與工作無關的任何程序，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理;

11、不得在收費機、沖點卡機私自插接U盤、Mp3、手機等外接設備，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理;

12、上班期間禁止攜帶手機上崗。

13、定時廣播公益廣告;

14、完成帶班經(jīng)理臨時交辦的工作。

收銀員規(guī)章制度 篇9

1、餐飲收銀員管理制度要求準確、快速地做好收銀結算工作。嚴格按照各項操作規(guī)程辦事，在收款時自覺遵守財經(jīng)紀律和財務制度，對于違反財經(jīng)紀律和財務制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。

2、餐飲收銀員管理制度要求收款過程中做到快、準、不錯收、不漏收，對于各種鈔票必須驗明真?zhèn)巍?/p>

3、餐飲收銀員管理制度要求工作時間不得攜帶私人款項上崗，每日收入現(xiàn)金，必須切實執(zhí)行"長繳短補"的規(guī)定，不得以長補短，發(fā)現(xiàn)長款或短款，必須如實向上級匯報。備用金，必須班班交接，天天核對，具有書面記錄，并在班前班后準備足夠零鈔。

4、餐飲收銀員管理制度要求不得將公款挪作私用。

5、餐飲收銀員管理制度要求接受信用卡結賬時，應認真依照銀行有關規(guī)定受理。

6、餐飲收銀員管理制度要求每班營業(yè)結束時，必須認真核對報表數(shù)與實收數(shù)是否一致，并做好交班工作，不得向無關人員泄露有關本部門營業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)。

7、餐飲收銀員管理制度要求認真填寫交款清單，錢款與清單一致，投款必須填寫投款報告，投款需有人見證，并在"收點交款袋報告"上簽名。

8、餐飲收銀員管理制度要求愛護及正確使用各種機械設備（如電腦、打印機、計算器、驗鈔機等），并做好清潔保養(yǎng)工作。

9、餐飲收銀員管理制度要求做好開市前、收市后的收款崗內(nèi)外衛(wèi)生，保持桌面的整齊、干凈。

10、餐飲收銀員管理制度要求以員工手冊為準繩，自覺遵守酒店的一切規(guī)章制度。

11、餐飲收銀員管理制度要求積極參加培訓。

12、餐飲收銀員管理制度要求嚴格按照規(guī)定穿著工服，保持個人儀表儀容的整潔大方。

13、餐飲收銀員管理制度要求積極完成上級分配的其他工作。

收銀員規(guī)章制度 篇10

一、當班時應保持儀容儀表整潔，熱情禮貌的為客人服務，向客人展示一種積極誠懇態(tài)度。

二、工作時間不得吃零食、吸煙，不得與客人高聲談笑，不得在當班時間睡覺、看小說或聽mp3玩手機。

三、不能隨意讓朋友或服務員進入前臺。

四、不得用酒店電話辦理私人事務。

五、電話鈴響三聲前必須接聽，并且規(guī)范化服務用語做問候，聲調(diào)親切友好。

六、唱收唱付，吐字清晰，將找款遞給顧客，不得扔、摔、放、甩。

七、嚴禁挪用公款和未經(jīng)部門經(jīng)理簽批，將款外借他人，工作失誤造成損失由當事人全部賠償。

八、吧臺員與部長輪流值中班，如果吧臺員晚班到十點半以后，第二天上午十點半上班，要把第二天所有的事宜交待清楚（寫在紙上進貨名稱數(shù)量電話和一些待辦事宜）上一天休一天，如果二點后有三點客人就不落場。

九、吧臺員和服務員一樣電話交吧臺。

十、對任何人都要熱情，不能情緒化上崗。

收銀員規(guī)章制度 篇11

1、收銀員應潔身自愛，嚴于律己，小心謹慎，細心認真，言談舉止要端正；如發(fā)現(xiàn)收銀員服務態(tài)度不好，語言粗俗將處以每次50元的罰款；

2、收銀員在當班期間不得與其他員工嬉鬧、扯皮；不允許帶親朋好友同事等進入收銀臺，如有發(fā)現(xiàn)每次處罰20元！

3、收銀員當班營業(yè)額發(fā)生差額，差額由當班收銀員承擔。（必須在交班時點清，否則兩班一起承擔）

4、如發(fā)現(xiàn)假鈔立即退還客人。若當班收到假鈔，由當班者承擔；若無法驗證是誰收取的假幣，則由全體收銀員共同承擔。

5、充上網(wǎng)費、點卡務必先收現(xiàn)金，否則不予充值。出錯時必須在出錯本上做詳細記錄并得到當班主管簽名認可。

6、不得挪用公款，或是用公款代墊私人費用，一經(jīng)查明，處罰500元并立即辭退。

7、商品銷售應現(xiàn)金支付，不得借出任何商品，出現(xiàn)差額或不能收回現(xiàn)金由當班收銀員承擔損失；

8、未得到接班人確認，前收銀員不得離開收銀臺。（帳目不對的，由前一班收銀員承擔。）

9、機器有故障，收銀員必須即時通知網(wǎng)管，網(wǎng)管接到收銀員通知時須第一時間去查看并解決問題，否則屬網(wǎng)管責任。（如網(wǎng)管實在解決不了的，應及時告知主管）

10、收銀員工作時應專心致志，不能分神做與工作無關的事，收銀員禁止在收費機上做任何和工作無關的電腦操作；

11、嚴格按照上網(wǎng)登記步驟做好實名制度工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣網(wǎng)吧會員卡。

12、晚上開通宵卡時，一定要問好即時開機或加上網(wǎng)費顧客是否是通宵以避免按計時收費，如出現(xiàn)差額由當班收銀員負賠償責任；

13、收銀員應保持自己工作區(qū)域整潔，交接班時應處理好自己工作區(qū)域衛(wèi)生方可離開；否則處罰50元。

14、每班次收銀員負責貨架上物品的擺放整齊，做到冰箱及貨架內(nèi)及時補貨，所賣貨物存余數(shù)不多時應及時申請補貨。

15、發(fā)現(xiàn)異常下機應及時通知服務員協(xié)助查詢，如發(fā)現(xiàn)會員忘記下機應及時對其補充下機操作；

16、收銀員不能擅自離開崗位，按時上下班；如未按要求執(zhí)行因此影響工作每次處罰50元；

17、嚴禁開、借免費的計時卡給親朋好友同事等提供免費上網(wǎng)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處罰500元并立即開除；

18、發(fā)現(xiàn)利用收費管理漏洞私吞營業(yè)款或商品等送公安執(zhí)法部門處理。

收銀員規(guī)章制度 篇12

網(wǎng)吧收銀員崗位職責

1、熟悉各級政府及公司有關上網(wǎng)的各項規(guī)定，熟練掌握以會員制度為核心的各項營銷制度，并負責向客戶解答;

2、熟悉收銀臺的各種設備，熟練操作與收銀工作相關的計算機軟件、硬件;

3、負責網(wǎng)吧收銀臺交接班的會員卡、物品及現(xiàn)金交接;

4、對待客人主動熱情，必須做到唱收唱付;

5、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，尤其是財務規(guī)章制度;

6、收到客人發(fā)送的請求服務的信息，應及時給予回復和轉(zhuǎn)告相關人員為客人提供服務;

7、負責清理網(wǎng)吧收銀臺內(nèi)的衛(wèi)生并保持整潔干凈;

8、完成收銀員領班臨時交辦的工作。

收銀員規(guī)章制度 篇13

3.對不起，請您稍等一下。(欲離開顧客，為顧客做其他顧務時，必須先說這句話，同時將離開的理由告知對方，并將記錄本、票據(jù)、金錢等物品收至抽屜內(nèi)或關閉收銀錢箱)

5.是的 / 好的 / 我知道了 / 我明白了。(顧客在敘述事情或接到顧客的指令時，不能默不作聲，必須有所表示)

6.謝謝!歡迎下次光臨，請拿好您的物品。(當顧客結完帳時，必須感謝顧客的惠顧)

7.總共 ××元 /收您××元/找您××元。(為顧客做結帳服務時，一定堅持唱票作業(yè)，并對大鈔進行查驗)

1. 遇到顧客抱怨時。應先將顧客引到一旁，仔細聆聽顧客意見并予以記錄。如果問題嚴重時，應請主管出面解釋。其用語為“是的，我明白您的意思，我會將您的建議呈報店長并盡快改善，或者您直接告訴店長”。

2 .顧客抱怨買不到需要的化妝品時。向顧客致歉，并給予建議。其用語為“對不起，現(xiàn)在剛好缺貨，我讓美容師給建議別的牌子試一試”，或者“您要不要留下您的電話和姓名，等新貨一到就通知您”。

3 .不知如何回答顧客的詢問，或者對答案沒有把握時。遇到此種情況，絕不可回答“不知道”，應回答“對不起，請您等一下，我請店長(或其他有經(jīng)驗的主管、技術人員)來為您解說?！?/p>

4 .顧客詢問產(chǎn)品的功效、真?zhèn)螘r。以肯定確認的態(tài)度告訴顧客：“一定是正品貨，很暢銷，如果買回去不滿意，歡迎您來退錢事?lián)Q貨。哦。我?guī)湍?XX 師講一下使用方法及應注意問題，好嗎?”

5 .顧客要求包裝所購買的化妝品時。微笑的告訴顧客：“好的，請您先在收銀處結帳，再麻煩您到前面的服務臺(同時比劃手勢，手心向上)，有人為您包裝。

6 .當顧客詢問優(yōu)惠服務及促銷活動內(nèi)容時。應拿傳單或其他印刷宣傳品給顧客，并說“多謝您的關心，這里有詳細的內(nèi)容，請您慢慢參考選擇。

1. 電話報鈴二次，即應拿起話筒。接聽電話時，應親切禮貌的先告訴對方：“ 依佰依，您好”。經(jīng)常將“請”、“謝謝”、“對不起”、“請稍待”、“讓您久等”掛在口邊。

2.找人的電話，應問清對方姓名及被找人姓名，請對方稍等，予以傳達。

3. 隨時準備便條紙，將對方的留言記錄下來，以便事后處理。

4. 接聽電話時，應適時發(fā)出“嗯”的聲音，好讓對方明白你正在聆聽。通話完畢后，應將聽筒輕輕放下。

1.對于顧客的任何詢問，應以禮貌的態(tài)度，并且耐降的聆聽之后，給予具體的答復。千萬不可漫不經(jīng)心或隨手一指。如果必須以手勢說明方向時，應將手心向上。對于顧客的詢問或投訴，如果本身無法給予滿意的回答或處理時，須請當值主管出面處理。

4.非收銀作業(yè)時，不可任意打開錢箱查看數(shù)字或點算金錢。

5.收銀員在上班時，不可嬉笑聊天，保持良好的站姿或坐姿，并隨時注意收銀臺前的動態(tài)

6.收銀員應熟悉店內(nèi)的優(yōu)惠及促銷活動，以便于正確結算。

4. 服裝儀容的檢查，包括：制服是否整潔，是否自己戴識別證，發(fā)型、儀容是否清爽、整潔

2 .若顧客退回購置的商品時，或不滿意服務而需退錢時，須經(jīng)當值主管簽字同意，方可退錢，并將主管簽字條保管好

1 .零用金不足時，切勿大聲喊叫，應讓“顧客稍等”，迅速兌換。

2.在營業(yè)中兌換零用金時，應填寫“零用金換錢單”，以便日后核查。

1 .收銀員下班前，必須與點收主管或店長一起核對現(xiàn)金、準現(xiàn)金和當日中間收款數(shù)額的合計數(shù)，并對照美容師簽具之服務單據(jù)，核查短缺或盈余。

2 .不論短缺或盈余，均由收銀員自行負責，以強化收銀員的責任感，并可減少舞弊的產(chǎn)生!

收銀員規(guī)章制度 篇14

商場收銀員崗位職責規(guī)范

一、必須遵守商場的一切規(guī)章制度及收銀的操作流程，熟練操作收銀機器。

二、服從排版，不得無故曠工、擅自漏崗，未經(jīng)允許，收銀員之間不得私自竄崗，如違規(guī)，立即下崗。

三、上崗時必須著工作服，化淡妝。在崗時身上不得帶現(xiàn)金，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視違規(guī)處理

四、工作中不得接打電話、聊天、會客，不得在款臺內(nèi)化妝、看書、看報紙及吃零食。

五、收銀員無權將任何單據(jù)或商品編碼作廢或涂改，負責保管所有收銀單據(jù)，如發(fā)現(xiàn)遺失或涂改未經(jīng)主管簽字認可，視違規(guī)并賠償。收銀組長定期核實并上交。

六、收款時，微笑服務，要求“唱收唱付”且款項要當面點清。

七、負責整理收取的現(xiàn)金、信用卡購物單及轉(zhuǎn)賬支票，打印收款日報表并蓋收銀員名章，登記備查賬。

八、收取轉(zhuǎn)賬支票時必須仔細檢查。

九、信用卡超限額時，須立即電話通告銀行索取授權，未經(jīng)授權不得擅自結算，否則由此造成的損失當事人賠償。

十、樓層設立支票收款臺，收銀員必須認真做好登記工作，收取的支票應及時送交，以便款項能及時入賬。

十一、辦公、包裝用品等應及時申報計劃，提前領取。

十二、配合公司營銷策劃部做好活動的'解釋工作，同時按照財務要求

做好特殊記錄。

十三、除收銀員外，其他無關人員不得進入收銀臺操作收銀機器（出現(xiàn)故障時，維護處理人員除外）。未經(jīng)培訓的不得上機操作。 十四、收銀員不得自行開關收銀機器。

十五、嚴禁隨意插)拔收銀機器的插頭插座。

十六、收銀員應保持收銀機器的清潔，禁止在收銀機鍵盤及其他部位放置一切雜物及個人物品。

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收銀員規(guī)章制度系列

俗話說，手中無網(wǎng)看魚跳。。在平時的學習和工作中，幼兒園教師經(jīng)常會提前準備一些資料。資料的定義比較廣，可以指生活學習資料。參考資料可以促進我們的學習工作效率的提升?？墒牵覀兊挠讕熧Y料具體又有哪些內(nèi)容呢？我們的小編特意搜集并整理了收銀員規(guī)章制度系列，可能你會喜歡，歡迎分享。

收銀員規(guī)章制度【篇1】

1、前臺收銀員是公司接待客人的一個重要窗口，應自行規(guī)范，努力提高自身素質(zhì)，增強工作效率。

2、前臺收銀員上班時間為4:30——零晨2:00 。

3、前臺收銀員上班時必須衣著整潔大方、化淡妝、說普通話。違者罰款5元。

4、前臺收銀員未經(jīng)主管部門允許不得私自離開工作崗位。

5、前臺收銀員在工作時間不得打鬧、嬉笑，坐姿、站姿要端正，對待客人要熱情，說話語氣要平和。

6、前臺收銀員應搞好前臺衛(wèi)生工作，保持前臺衛(wèi)生、整潔無異味。

7、前臺收銀員應按時將所產(chǎn)生的.收據(jù)、發(fā)票、票據(jù)上(轉(zhuǎn)載于:小龍文檔網(wǎng):前臺收銀員規(guī)章制度)報公司，及時進行對帳，不虛報不謊報。

8、前臺收銀員不得挪用公款，否則后果自負。情節(jié)嚴重者公司將上報給公安部門處理。

9、前臺收銀員應完成上級主管臨時交給的任務。

10、前臺收銀員應做好各類帳目的記錄工作，確保無亂帳、無錯帳。如有缺帳，所缺款項應由前臺收銀員自行補上，如有多帳，應將多余部分在帳本上做好記錄，并上報。

11、關于前臺收銀員使用軟件的相關制度：

(1)前臺收銀員只能登陸到自己的使用者身份操作系統(tǒng)。

(2)前臺收銀員必須熟練的操作自己需要掌握的模塊。

(3)如遇軟件操作問題，請及時與公司系統(tǒng)管理員或者軟件供應商聯(lián)系尋求幫助。

(7)前臺收銀員每天完成自己工作后，必須嚴格核對，確保電腦帳與現(xiàn)金帳的正確性。

12、前臺收銀員應將所收現(xiàn)金妥善保管，做好交接工作。

收銀員規(guī)章制度【篇2】

為加強吧臺管理，促進酒店管理工作的開展和店鋪的發(fā)展，提高管理的規(guī)范性和科學性，特制定本制度。

1、吧臺部門工作人員上、下班時，必須打考勤，嚴禁代人或委托人代打考勤，必須做到提前5分鐘上崗。

2、穿好工作服后，應向吧臺領班報到。

3、根據(jù)吧臺工作需要，加班的吧員留下，不加班的吧員下班后應離開工作地點。

4、上班時應堅守工作崗位，不脫崗，不串崗，不準做與工作無關的事，如會客，看書報，下棋、打私人電話，不得帶親戚朋友到其他場所玩耍、聊天、不得哼唱歌曲、小調(diào)。違者按酒店管理規(guī)定進行處罰。

5、因病需要請假的員工應提前一日向部門經(jīng)理辦理準假手續(xù)，并出示醫(yī)院開出的有效證明，特殊情況部門經(jīng)理可酌情處理，因不能提供相關手續(xù)或手續(xù)不符合規(guī)定者，按曠工或早退處理。

6、需請事假的，必須提前一日辦理事假手續(xù)，請事假1天的需部門經(jīng)理批準，請事假2天以上的，經(jīng)部門經(jīng)理同意后再呈交給副總經(jīng)理批準后方可有效，請事假3天以上的由總經(jīng)理批準。未經(jīng)批準的不得無故缺崗或擅離崗位，否則將按照曠工處理。

7、根據(jù)工作需要，需延長工作時間的，加班的人員，經(jīng)領導同意加班時間可按加班費4元/小時或計時抵工休處理。

8、婚假，產(chǎn)假、喪假按員工手冊的有關規(guī)定執(zhí)行。

9、本制度適用于吧臺的所有員工。

1、吧臺人員必須做到著工裝上崗。

2、男員工發(fā)型要求：不可留長發(fā)、染發(fā)、短發(fā)遵循前不過眉、側(cè)不過耳、后不過領的原則，發(fā)型均勻美觀、大方、舒適，頭發(fā)保持干凈，無頭屑，小胡子、大鬢角，面部痤瘡等皮膚疾病及時治療，注意鼻毛的修剪。

3、上班時間必須穿黑色皮鞋，不得穿拖鞋、運動鞋、涼鞋。

4、進入吧臺內(nèi)必須著工裝，不可穿便衣進入吧臺內(nèi)部。

5、必須按規(guī)定佩戴工號牌，不可斜帶及佩戴與自己崗位不相符合。

6、站姿：兩腳分開、與肩同寬、兩腿挺直、小腹微收、抬頭挺胸、上體保持正直、頭要正、勁要直、下顎微收、兩眼目視前方、雙手在體后交叉、左手握右手腕貼與腰肌，面帶一絲微笑。

7、違反上述規(guī)定者，按處罰條例執(zhí)行。

1、吧臺主管對本部門的成本控制工作負有直接責任和領導責任，應加強對下屬員工的節(jié)約意識教育培訓，并應以身作責，率先垂范。

2、吧臺主管有責任把握控制吧臺出產(chǎn)的各類飲品質(zhì)量。因工作失誤致使飲品中出現(xiàn)蚊蠅、蟲子、沙石等異物或其他情況造成飲品質(zhì)量出現(xiàn)問題的，由部門經(jīng)理視具體情況責令相關產(chǎn)品制作人按該飲品原價或8.8折進行賠償。經(jīng)部門經(jīng)理協(xié)調(diào)處理，顧客同意予以更換飲品，據(jù)情節(jié)的嚴重程度，予以警告處罰，對不服從管理的，態(tài)度惡劣，可同時進行適當處罰。

3、吧師在吧臺主管的監(jiān)督下應統(tǒng)籌吧臺成本控制工作，努力帶領吧臺工作人員將吧臺運行成本控制在14%。吧臺運行成本計算方法：

以下支出應計入吧臺成本：飲料及飲品原料類；酒水類；茶葉類；咖啡飲品原料類；水果類；小吃類；其他直接用于吧臺出品的原料、材料。

4、吧臺申購水果、鮮奶等易腐爛、變質(zhì)物料時，應根據(jù)物料的保鮮期及日常使用量確定合理的申購量，應堅持“少申購、勤申購”的原則，避免以上物料發(fā)生腐爛、過期變質(zhì)而產(chǎn)生損失。

5、采購到店內(nèi)的水果等物料，需要及時保鮮冷藏的，應及時存入冰箱內(nèi)。

6、制作茶類飲品時，應適當控制茶葉、花茶的用量，用量不宜過多，客人強調(diào)需飲用濃茶的例外。

7、制作各類吧臺產(chǎn)品使用的各種配料可以量化的須量化，如制作果盤所用水果的數(shù)量（重量），制作各類果汁時所用水果的數(shù)量（重量），制作各類茗茶所用茶葉的（數(shù)量）重量等。具體用量標準可在實際工作中由吧臺長把握制定。對于不宜量化的，無須量化。

8、在保證衛(wèi)生及品質(zhì)的前提下，撤臺時收回的干果類小吃可考慮回收利用。

9、部門人員有出現(xiàn)物料過期未及時發(fā)現(xiàn)解決，物料因個人導致不能使用，等其他浪費現(xiàn)象，均按照物料的原價賠償，情節(jié)嚴重將給予雙倍賠償及警告處罰。

1、對吧臺各項工作實行分級檢查制，進行不定期，不定點、不定項的抽查。

2、檢查內(nèi)容包括店規(guī)、店紀、吧臺考勤、著裝、崗位職責、設備使用和維護、物料儲藏、出品質(zhì)量、出品速度、原材料節(jié)約及綜合利用、安全生產(chǎn)等項規(guī)章制度的執(zhí)行和正常生產(chǎn)運轉(zhuǎn)情況。

3、各項內(nèi)容的檢查可分別或同時進行。

紀律檢查：每月四次，由吧臺主管針對吧臺紀律，考勤考核，店規(guī)店紀進行抽查；

生產(chǎn)檢查：每周一次，由吧臺主管針對儲藏、出品質(zhì)量及速度、客訴情況進行抽查；

4、檢查人員對檢查工作中發(fā)現(xiàn)的不良現(xiàn)象，依據(jù)情節(jié)，做出適當?shù)奶幚?，并督促當事人立即改已或在?guī)定期內(nèi)改正。

5、屬于個人崗位職責內(nèi)的差錯，追究個人的責任；屬于部門，則連帶追究其負責人員的責任，同時采取相應的經(jīng)濟處罰措施。

6、對于屢犯同類錯誤，或要求在限期內(nèi)改進而未做到者，應加重處罰，直到辭退。

1、根據(jù)工作需要，吧臺主管有權安排人員加班，所有人員必須服從。

2、接班人員必須提前10分鐘上崗。

3、交班人員必須向接班人員詳細交代交接事宜，并填寫交接班本，方可離崗。

4、接班人員必須認真核對交接班本，確認并落實交班內(nèi)容并簽字證明。

5、當班人員應自覺完成交代的工作，工作時間不得擅自離開工作崗位，不得做與工作無關的事。

6、當班人員要妥善處理和保藏剩余食品及原料，做好班后清潔衛(wèi)生工作，保證恢復營業(yè)前狀態(tài)。

7、值班、接班人員下班時要寫好交接班本，不得在上面亂畫、填寫工整。

8、吧臺主管或者部門經(jīng)理不定時檢查值班交接記錄。

吧臺管理層例會：（每月召開2次會議，會議時間由部門經(jīng)理提前一天另行通知）

日常管理：主要內(nèi)容有考勤、考核情況、日常紀律、部門之間協(xié)調(diào)、成本把控、銷售報告

D：吧臺主管匯報本周工作總結及下周工作計劃、反映需要解決的問題、提供管理建議、日常工作的分享 E：部門經(jīng)理反映顧客提出的問題

2、除例會外，各類另行會議召開至少提前一天通知，并告知開會時間、地點、參會對象及內(nèi)容。

3、參會人員都應清楚會議性質(zhì)及討論的要點，提前準備材料，會議主持者要做好會議進程的全要工作。

4、參加會議的所有人員都應準時出席，如因特殊情況不能準時到會者，應事先向直接領導請假。會議必須準時開始，與會人員中途不得隨意離開會場。

5、會議非議論期間，與會者不應私下交談，爭論搶白。如需發(fā)言，應等待合適時間。

6、所有會議發(fā)言應簡明扼要，直截了當，節(jié)約時間。

7、與會人員應集中精力開會，不辦理與會議無關事宜。

8、會議一時不能解決的事宜，應另作處理，由專人跟辦，不應費時討論，不可糾纏不休。

9、會議未形成決定的方案或未被通過的提議，應自覺保留，會后不亂議論，會上決定之事項，各崗位必須自覺貫徹執(zhí)行。

1、衛(wèi)生清潔，吧臺臺面無灰塵污跡、酒架無灰塵、地面無雜物、客用杯具茶具等器具無水漬、備品擺放整齊、抽屜內(nèi)物品歸類、禁止存放私人物品。

2、及時出庫，保證食品的新鮮度，每日在物流公司規(guī)定的時間內(nèi)開申購單，補充物料，保證營業(yè)需要。

3、微笑面對客人及主動向客人問好。

4、及時清洗客人用過的杯具，使茶杯無水漬手印，

5、營業(yè)日報表每日及時準確填寫，及時掌握顧客對于餐品的滿意程度，每日顧客反映的客訴問題予以及時會議總結解決。

6、清楚了解吧臺內(nèi)設備，吧臺內(nèi)照明設備物品的使用，保證吧臺內(nèi)人員能正確安全使用吧臺內(nèi)的設施設備。

7、營業(yè)結束，做好盤點工作，鎖好備品柜，關閉相關電器設備。

8、吧臺內(nèi)物品未經(jīng)店鋪助理級別以上批準，杜絕私自外借及挪用。

9、節(jié)約成本，避免浪費(未經(jīng)允許不得私自取用餐巾紙等客用物品)。

10、每天吧臺早班人員必須提前十分鐘到崗，檢查當天所需物品，做好營業(yè)前準備工作。另配合外場倉管做好驗貨工作；晚班人員在下班前做好當天銷售報表。離開吧臺前必須關閉所有電源（除制冷設備、水源）。

11、在營業(yè)時間段內(nèi)保證貨物充足，器皿干凈衛(wèi)生，對所有器皿則定時進行漂洗，對操作空間時則進行小

清理，每日大清理的原則進行。

12、所有吧臺人員在上班時間內(nèi)（除公事外）不可在吧臺內(nèi)玩弄手機。接打私人電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，根據(jù)酒店規(guī)章制度處理。

13、對所出產(chǎn)品，代班人員必須嚴格把關，做到色香味俱全。遇到客訴問題時虛心接受，不可夾雜個人不滿情緒抵觸領導解決問題。

14、吧臺全體人員必須以店為家，絕對不允許拿店內(nèi)財物賄賂其它部門與個人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理；問題嚴重者予以開除，其受益者由其部門相關領導處理。

15、吧臺所有人員對于領導的安排必須絕對服從，見到客人、領導主動打招呼。

16、根據(jù)不同時節(jié)吧臺要做出相對應的新品推出。

17、月底配合店鋪倉管做好盤存工作，按照規(guī)定吧臺部門負責相應的破損費用。

1、深入了解公司的企業(yè)文化及公司未來的規(guī)劃合理有效的執(zhí)行各項工作標準，并合理有效的控制各項費用，降低營業(yè)成本，完成吧臺內(nèi)部的操作與管理工作，提升店鋪的營業(yè)額和公司的品牌形象

3、負責吧臺內(nèi)部一周內(nèi)所需貨物的申購與保存保證所出產(chǎn)品的質(zhì)量與口味，確保店鋪的正常營運

4、負責檢查產(chǎn)品的保存期限及質(zhì)量問題，對不符合要求的產(chǎn)品作及時的處理

6、負責吧臺內(nèi)部所有人員的考勤，堅決貫徹考勤規(guī)定執(zhí)行考勤制度，合理安排員工的工作崗位

8、時常與各部門溝通，了解顧客意見及相關信息并及時改進產(chǎn)品與開創(chuàng)出顧客最需要的新產(chǎn)品

12、監(jiān)督吧臺領班針對入職的新學員展開培訓工作，引導員工的進入最佳工作狀態(tài)

17、負責吧臺一周所需物料的申購與保存，并嚴格遵守“先進先出”原則。

18、全面了解吧臺內(nèi)部設備的日常保養(yǎng)及使用方法，確保設備的正常運轉(zhuǎn)及產(chǎn)品的質(zhì)量。

1、全面了解公司的企業(yè)文化，及公司未來的規(guī)劃合理有效的執(zhí)行各項工作標準。并合理有效的控制好各項費用，降低營業(yè)成本，提高營業(yè)額和公司的品牌形象。

2、注意個人的儀容儀表及員工的儀容儀表，精神面貌和工作態(tài)度。

3、熟知吧臺內(nèi)部物料的申購程序，分類擺放與保質(zhì)時間。

4、針對入職的新學員展開培訓工作，引導員工的進入最佳工作狀態(tài)。

5、監(jiān)督各班次吧臺內(nèi)部的衛(wèi)生情況與產(chǎn)品的質(zhì)量。

6、負責檢查產(chǎn)品的保存期限，發(fā)現(xiàn)對不符合要求的產(chǎn)品及進上報吧臺主管再作處理。

7、負責本班次的缺貨登記，并交換給下一班次。

8、在吧臺主管不在的情況下，執(zhí)行吧臺各項規(guī)章制度。

9、直接對吧臺主管和部門經(jīng)理負責，監(jiān)督好每日飲品的質(zhì)量。

10、按照季節(jié)的不同研制新品上報至吧臺長。

11、對于日常吧臺內(nèi)部因質(zhì)量、技術方面監(jiān)管不到位，均負相應的連帶責任

（二）、出現(xiàn)下列情況之一者，給予懲處：

1、違反吧臺紀律，不聽勸阻者。

2、不服從分配，影響吧臺工作正常開展者。

3、工作粗心，引起顧客對吧臺工作或飲品進行投訴者。

4、弄虛作假或搬弄是非，制造矛盾，影響同事間的工作關系者。

5、不按操作規(guī)程生產(chǎn)，損壞吧臺設備和用具者。

6、不按操作規(guī)程生產(chǎn)，引起較大責任事故者。

7、毆打他人者。

8、不按時合理利用原材料，造成變質(zhì)變味者。

（三）、以上條例的實施，以事實為依據(jù)，根據(jù)具體情況，按員工守則進行處理。

收銀員規(guī)章制度【篇3】

收銀員崗位職責：

收銀主管崗位職責

（1）負責收銀部工作,確保收銀工作正常進行

（2）負責收銀員排班,及時發(fā)放收銀員所需用品和備用金

（3）收銀機出現(xiàn)不能解決的故障應及時通知電腦部或銀行

（4）清點營業(yè)款,核對有關單據(jù),打印各收銀員當班報表(差異表)

（5）每月3日前將收銀短款上報財務,并督促短款人員上報前交清

（6）及時將人員變更情況報POS主管,更改相應的密碼

（7）嚴肅處理收銀員的差錯或過失

（8）定期或不定期對收銀員進行業(yè)務培訓和考核

（9）宣達公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行情況,收集合理化建議報有關部門營業(yè)前

1、發(fā)放備用金及零鈔，與財務交接各種單據(jù)。

（1）銀行POS機電腦單及銀行手工壓卡單交出納。

（2）與電腦部對接上日收銀時存在的問題。

2、監(jiān)督收銀員檢查收銀機設備

營業(yè)中

3、巡視收銀區(qū)，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。

4、與相關部門對接收銀中的問題。

（1）對銀行卡出現(xiàn)的問題與銀行對接。

（2）了解收銀員的服務情況。

5、與財務部兌換零鈔。

6、抽查各款臺收銀員的操作及服務情況

7、必要時在收銀臺頂崗。

8、處理收銀口的各種投訴并向部門經(jīng)理反饋。

9、記錄當班收銀情況，與另一班主管交接。

營業(yè)后

10、檢查收銀員關機及營業(yè)結束工作

（1）下班后收銀員必須退出營業(yè)結束狀態(tài)

（2）所有收銀設備關閉

（3）對所有銀行卡進行結帳并關閉銀行POS機設備

（4）將所有辦公用品鎖入抽屜

（5）將收銀機防護罩罩好

11、收取營業(yè)款、備用金及各種單據(jù),并與金庫作好營業(yè)款交接工作

收銀員崗位職責

(1) 遵守商場的各項規(guī)章制度,服從主管的工作安排

(2) 規(guī)范、熟練地操作,確保收銀工作正常進行

(3) 保管好收銀臺的配套物品及單據(jù)。

(4) 文明接待每一位顧客,做到唱收唱付,短款賠償

(5) 不擅離崗位或做與工作無關的事

(6) 不私自調(diào)班或換臺

(7) 不帶私款上崗、不貪污公款、私兌外幣或?qū)I業(yè)款帶出場外

(8) 認真填制“繳款單”和“儲值卡登記表”等單據(jù)。

(9) 遇收銀機故障或自身無法解決的問題，應及時上報收銀主管

(10) 經(jīng)收銀主管批準離崗應將收銀機退回到“請輸入密碼”狀態(tài)，取下機用鑰匙，鎖好抽屜，收銀臺放上“請稍候”的告示牌

(11)做好交接的手續(xù)，按“繳款單”如數(shù)上交營業(yè)款

(12)搞好收銀臺周圍的衛(wèi)生

(13)向收銀主管提出合理化建議或意見

營業(yè)前

1、 到指定地點領取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔

2、 到達收銀臺后打開總開關，依次開UPS電源、顯示屏、主機，輸入密碼，進入銷售狀態(tài)，核對操作號是否正確，打開錢箱，放入備用金

3、 對所在收銀臺的銀行卡機結帳

4、 認真檢查收銀機、讀碼、解碼器是否正常，如有異樣立即向主管匯報

5、 將營業(yè)所需的用品擺放好，清點是否齊全，檢查購物袋存量是否足夠營業(yè)中

6、 分類整理好有關促銷宣傳單，準備營業(yè)

7、 顧客來到收銀臺前，收銀員應及時接待。

8、 商品輸入機時要求正確仔細核對每個商品的條碼玉價格，并核對大小寫是否一致

9、營業(yè)中遇電腦故障而無法自行處理,立即通知電腦部

10、所有退換按公司>嚴格執(zhí)行

11、熟練地為顧客分類裝袋，易碎商品，及時提醒顧客。交易完成后主動將零錢和電腦小票遞到顧客手中

12、儲值卡結算時應注意：

（1）刷卡后核對卡、屏的卡號是否一致，并向顧客讀出余額，確認后再核對打印的卡號

（2）儲值卡余額不足時，必須收回，下班交收銀主管

（3）當收到掛失的儲值卡必須交相關部門協(xié)助處理，同時報告主管或經(jīng)理

13、交接班應注意：

（1）交班人向顧客解釋：“對不起，我們下交班，請稍候。”迅速將營業(yè)款、卡等放入錢袋，退出自己的密碼，接班人輸入自己密碼，核對操作員號后立即收銀

（2）對所有銀行卡機進行結帳，分類裝訂所有單據(jù)

（3）收銀臺所有辦公用品一一清點、交接

營業(yè)后

14、拿好備用金、營業(yè)款及各類單據(jù)到指定地點填單，收款超過一定金額，應及時上交財務部門

15、按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒?/p>

16、收銀員按規(guī)定格式填寫現(xiàn)金繳款單，要求字跡工整清晰，不得涂改

17、拿好現(xiàn)金繳款單、備用金、營業(yè)款到指定地點交主管簽收，收銀員將備用金有序地放入保險柜內(nèi)，并在登記本上簽名

18、晚班收銀員須待顧客全部離場后方可退出工作狀態(tài)，再按規(guī)定關機，鎖好收銀專章及辦公用品，交出鑰匙，罩好機罩

收銀員規(guī)章制度【篇4】

商場收銀員管理制度

一、 關于收銀員考勤管理規(guī)定。

1.收銀員（正常班）須每天早上8：20之前進行考勤，（晚班）須每天上午10:00之前進行考勤，否則記為遲到，除休班、請假人員，全員參加晨會(晨會時間：8:30)，晨會結束后8:40列隊通過員工通道進入商場各樓層經(jīng)營區(qū)域，打掃收銀臺，準備營業(yè)；下班考勤時間19：00之后，否則記為早退。員工每月無故遲 到、早退一次，罰款10元；遲到、早退二次，罰款20元； 遲到、早退三次，罰款100元；超過三次的根據(jù)情況進行嚴重處理。

2.收銀員休假、請假必須提前一天填寫請假審批單，按部門領導審批順序簽字，遞交辦公室。對沒有請假申請單 請假、休假的員工，一律記為曠工（特殊情況需開具證明） 。

二、 關于收銀員儀容儀表的相關規(guī)定。

1. 上班期間必須統(tǒng)一著工裝， 統(tǒng)一佩戴工牌， 杜絕穿休閑褲、 緊身褲及帶有裝飾物的褲子。

2. 上班期間統(tǒng)一穿黑色布鞋或皮鞋，禁止穿涼鞋、涼拖、運動鞋及露腳趾的鞋。

3. 員工需淡妝上崗，長發(fā)需盤起來，禁止披肩散發(fā)、化怪異妝、梳怪異發(fā)型及頭發(fā)染怪異顏色。

4. 收銀員禁止趴在收銀臺上睡覺。

三、 關于收銀員崗位職責的規(guī)定。

1. 收銀臺內(nèi)衛(wèi)生要干凈、整潔，無關物品不放到收銀臺。

2. 接待顧客要做到四點：主動、熱情、耐心和周到，熟知商場平面分布圖、各商戶位置及銷售品牌，以便于更好的為顧客服務，回答顧客咨詢，收銀員不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

3. 工作認真細致，具有良好的計算、辨別假幣、點鈔能力，收款時要唱收唱付，快速、準確收取貨款，規(guī)范操作，當顧客刷卡支付貨款時，刷卡成功后 必須親自把卡交至顧客手中。

4. 工作中暫離崗位時，要注意貨款安全，鎖好抽屜，并通知附近各經(jīng)營區(qū)域以及同樓層其他收銀臺。

5. 不得向無關人員和外界泄露公司營業(yè)收入情況及有關數(shù)據(jù)，非工作人員不得進入收銀臺。

6. 下班做好結賬工作，記錄貨款明細，收好備用金、公章及 POS機，關閉電源后離開收銀臺。

四、 關于收銀員休班的規(guī)定。 1.每天收銀員休息兩人，.如遇特殊情況，再臨時調(diào)動收銀員替班到崗。

五、 關于收銀員到崗交接班的規(guī)定。

1.收銀員交接班時，當班遺留問題相互轉(zhuǎn)達，貨款和周轉(zhuǎn) 備用金要當面盤點清楚，做到賬實相符，不得以任何借口借 給任何人或私自挪用。

2.收銀員中午替崗期間所收貨款進賬后需在打印的收銀單上簽字，至少一式兩聯(lián)。

3.收銀員休班期間的早會內(nèi)容，由替班人員傳達。

六、 屬于收銀員違紀行為的相關規(guī)定。

1. 上班時串崗、扎堆聊天；

2. 長時間接打私人電話；

3. 對顧客不禮貌，接待顧客生硬、頂撞、推卸責任；

4. 未履行崗位職責，給公司造成輕微損失；

5. 未經(jīng)公司領導批準終止工作、擅自脫離崗位；

6. 工作期間睡覺、上網(wǎng)、看電影等；

7. 工作態(tài)度惡劣、侮辱他人；

8. 因服務態(tài)度不好導致顧客向公司投訴；

9. 私自索取他人禮物或回扣；

10. 泄露營業(yè)收入及財務機密。

收銀員規(guī)章制度【篇5】

1、負責本班次網(wǎng)吧客戶機一切軟、硬件故障的處理或解決;

2、負責檢查核對本班次網(wǎng)吧客戶機及工具的完好與準確;

3、負責界定各區(qū)域當班網(wǎng)管的工作內(nèi)容;

4、負責本班次網(wǎng)管用餐時間的工作協(xié)調(diào);

5、認真帶領本班次網(wǎng)管進行交接班;

6、負責本班次客戶端易損配件(鼠標、鍵盤、耳麥等)的報損調(diào)換;

7、負責帶領本班次網(wǎng)管對營業(yè)場所內(nèi)客戶端的安全巡視檢查;

8、完成值班經(jīng)理臨時交辦的工作。

收銀員規(guī)章制度【篇6】

一、當班時應保持儀容儀表整潔，熱情禮貌的為客人服務，向客人展示一種積極誠懇態(tài)度。

二、工作時間不得吃零食、吸煙，不得與客人高聲談笑，不得在當班時間睡覺、看小說或聽mp3玩手機。

三、不能隨意讓朋友或服務員進入前臺。

四、不得用酒店電話辦理私人事務。

五、電話鈴響三聲前必須接聽，并且規(guī)范化服務用語做問候，聲調(diào)親切友好。

六、唱收唱付，吐字清晰，將找款遞給顧客，不得扔、摔、放、甩。

七、嚴禁挪用公款和未經(jīng)部門經(jīng)理簽批，將款外借他人，工作失誤造成損失由當事人全部賠償。

八、吧臺員與部長輪流值中班，如果吧臺員晚班到十點半以后，第二天上午十點半上班，要把第二天所有的事宜交待清楚（寫在紙上進貨名稱數(shù)量電話和一些待辦事宜）上一天休一天，如果二點后有三點客人就不落場。

九、吧臺員和服務員一樣電話交吧臺。

十、對任何人都要熱情，不能情緒化上崗。

收銀員規(guī)章制度【篇7】

1、上崗必須著工裝，佩戴工號牌，著裝整齊整潔，并按公司要求化淡妝上崗。(違者扣10元)

3、崗上嚴禁接聽私人電話，嚴禁看以工作無關的書、報和吃零食。(違者扣10元)

4、嚴禁在當班期間相互聊天，串崗、睡崗、靠崗或做與工作無關的事。(違者扣10元)

5、上崗前必須把自身財務保管好，放到指定地點，嚴禁帶現(xiàn)金、手提包進入吧臺(違者扣10元)

7、不得以工作之便侵占公司任何財務，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴重處理。

9、做好每日交接工作，必須做到多繳少補并且做到上不清，下不接。

11、認真識別假幣，如不慎收到假幣，責任自負。

12、發(fā)票必須妥善保管，按照客人消費如實開發(fā)票，且做好登記，如客人要多開，必須得到上級領導的允許并且按17%的購置稅收取。

14、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟損失。

15、收銀員應認真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。每日終了，將錢放入保險箱中，并做好當日營業(yè)報表

16、收銀員在操作過程中，如遇錯單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認可否則一切損失由承接責任人承擔。

前臺接待員主要功能是營造良好氣氛與進入店內(nèi)的客人迅速建立良好的互助、互信之關系。

前臺接待區(qū)是客人進入公司首先要接觸的地方，所以第一印象往往會影響客人直接判斷公司的服務品質(zhì)與專業(yè)程度，所以值班美容師與前臺接待是第一個與客人營造氣氛的最好媒介。于是開門、親切的問候與解答、微笑、禮貌用語及贊美、送水等一系列簡單的動作，如果能用心地做好它，會產(chǎn)生意想不到的融洽氣氛。

1、服裝、儀容：

(1)制服干凈、整潔、無皺折、無污漬。

(2)員工牌應佩戴端正。

(3)頭發(fā)梳理整齊，長發(fā)用統(tǒng)一的發(fā)髻盤起。短發(fā)用發(fā)膠整理不蓋住臉。

(4)口腔無異味。

(5)保持笑容、神采奕奕。

2、參加早會，了解當日店長宣布的工作重點與注意事項。

3、做好清潔工作：

1、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度;

2、服從主管的工作安排及認真完成每項工作;

3、負責公司對客人的迎接、帶位、送客工作;

4、掌握公司的基本情況：服務項目、消費標準、人事構架、公司簡介等;

5、熟悉每間房臺的特點、位置、容納人數(shù)及裝飾風格;

6、負責做好會所房間的預定，清楚會所每日房間狀態(tài)，合理安排好客人

7、帶客時要主動與客人溝通并介紹公司的服務項目，確保不漏帶客人;

收銀員規(guī)章制度【篇8】

網(wǎng)吧收銀員領班崗位職責

1、負責管理本班次網(wǎng)吧收銀臺、商品部和商務中心的日常工作，使之高效、有序、嚴謹?shù)腵運行;

2、熟悉收銀臺的各種設備，熟練操作與收銀工作相關的計算機軟件、硬件;

3、熟悉并能熟練使用商品部的各種設備及商品的名稱、單價、規(guī)格等要素;

4、熟悉并能熟練操作商務中心的各種設備，并提供相關服務;

5、負責本班次商品購進并組織銷售等工作;

6、負責組織和完成收銀臺、商品部和商務中心交接班的工作;

7、負責合理安排和協(xié)調(diào)當班收銀員及商品部收銀員的工作內(nèi)容;

8、負責本班次網(wǎng)吧收銀員及商品部收銀員用餐時間的工作協(xié)調(diào);

9、完成值班經(jīng)理臨時交辦的工作。

收銀員規(guī)章制度【篇9】

本文是對對收銀員的選拔、使用、培訓及考核原則是：收銀員由酒店推薦、人事部把關、財務部培訓、經(jīng)理考核、財務部檢查。現(xiàn)將收銀員的上崗條件、崗位職責、培訓內(nèi)容和工作流程規(guī)定如下。

1、具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，具有較強的工作責任心，熱愛企業(yè)，能自覺維護凱亞品牌。

2、自覺遵守本單位的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求。

3、在本單位工作滿一年，各方面表現(xiàn)良好，無違紀記錄。

4、具備收銀員的基本素質(zhì)，反應靈敏，具備基本的動手操作能力，在收銀員培訓中成績優(yōu)異。

1、熟悉本崗位的工作流程，做到規(guī)范運作；

2、熟練掌握操作技能，確保結帳、收款的及時、準確、無誤；

3、做好開業(yè)前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行；

4、結賬收款時，對所收現(xiàn)金要堅持唱收唱付，及時驗鈔，對支票要核實相關內(nèi)容，減少酒店風險。

5、管好備用金，確保備用金的金額準確、存放安全。

6、管好自己的上機密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露。

7、管好用好發(fā)票，做到先結賬，后開票，開票金額與所收現(xiàn)金及機打票金額必須相符；對退票、廢票要及時更正。

8、向財務交款前，需將現(xiàn)金、支票、信用卡分類匯總，與機打票核對相符，發(fā)現(xiàn)問題及時查找，避免損失。

1、凱亞后宮商務會所規(guī)章制度；

2、凱亞后宮商務會所收銀員崗位職責；

3、凱亞后宮商務會所收銀員工作流程；

4、識別假幣的各種方法；

5、現(xiàn)金管理制度、支票管理制度、發(fā)票管理制度；

6、開據(jù)發(fā)票的規(guī)范要求及實際操作；

7、東來順集團安全手冊及滅火器的使用；

8、點菜寶系統(tǒng)基本原理，維護要點；

9、收銀機、點鈔機、稅控機上機操作。

一、開業(yè)前的準備工作：

1、與財務人員一道，將前一天結業(yè)前的錢款、備用金、票據(jù)從存放的保險柜中取出，由會計人員復核。

2、到本單位會計室領取當天的備用金，換好零錢，以滿足結帳找零的需要。

3、檢查收銀機是否正常，如有異常應馬上調(diào)整；檢查是否需要補充機打紙，若需要應及時到財務室領取。

4、檢查稅控機是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

5、搞好收銀臺的衛(wèi)生，物品要碼放整齊，以整潔的工作環(huán)境和飽滿的工作熱情迎接開業(yè)。

二、進入工作狀態(tài)：

1、對同時就餐未結帳的顧客按餐桌號掛機待結帳；

2、顧客要求結帳時按相應桌號同時打印出“結帳單”及“顧客消費單”，將“顧客消費單”通過服務員交給顧客，便于顧客核對。

3、按結帳單合計金額與顧客結賬，對收取的現(xiàn)金用驗鈔機驗鈔，對收取的支票要檢查單位名稱、印鑒、密碼等是否填寫齊全、是否正確。

4、顧客要求開發(fā)票時，由收銀員使用稅控機按顧客要求輸入付款單位全稱或“個人”，按結帳單合計金額輸入餐費金額，打出發(fā)票通過服務員交給顧客。對發(fā)生的退菜、換菜、折扣等必須經(jīng)店長或店長授權人簽字確認。

三、向會計室交款：

1、收銀員向會計室交款前需要按現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、信用卡等類別分類打印出匯總小票，將收到的現(xiàn)金、支票、信用卡小票分別打出匯總金額，與匯總小票分別進行核對（注意清點現(xiàn)金時應扣除備用金）。

2、票、款核對相符后，收銀員要分別填制“現(xiàn)金交款匯總表”、“轉(zhuǎn)賬交款匯總表”和“信用卡交款匯總表”，收銀員在表上簽字后將票、款交到會計室。

3、收銀員將票、款交到會計室，由會計分類進行核對，核對相符后由會計在“收款登記簿”上登記相關內(nèi)容，經(jīng)雙方確認后由收銀員和會計分別在交款人和收款人欄下簽字。

4、晚餐結業(yè)后，需將錢款、備用金、票據(jù)交存到財務指定的保險柜中，將保險柜鎖好、亂碼，以備第二天財務人員進行核對。

銀行規(guī)章制度(集錦9篇)

規(guī)章制度一般分為行政法規(guī)、章程、制度和公約，規(guī)章制度的內(nèi)容要保證具有民主性和科學性。規(guī)章制度甚至可以作為一個公司企業(yè)文化的基礎，一個完善的規(guī)章制度在公司內(nèi)部起著至關重要的作用。針對您所需的信息，我已經(jīng)整理好了：“銀行規(guī)章制度”。希望這些建議能夠在您遇到困難時提供更多信心！

銀行規(guī)章制度【篇1】

為規(guī)范機關辦公用品的采購、保管、領取和使用，確保辦公所需，倡導勤儉節(jié)約、物盡其用，杜絕鋪張浪費、管好用好物品，特制定本制度。

一、每月十日前，各部室負責人將該部室所需的辦公用品制定計劃提交綜合管理部，由綜合管理部打出購物清單，經(jīng)同意后，統(tǒng)一購買。除正常配給的辦公用品外，若還需用其它用品的須經(jīng)分管行長批準后方可購買。購買辦公用品，均需二人以上同去購置。

二、采購工作要科學、合理、增強透明度，采購前，應做好市場調(diào)查，掌握欲購物品的性能、價格及附加優(yōu)惠條件，貨比三家，講價壓價，努力達到貨真價實、物美價廉。

三、購回的物品，應先交保管人憑證驗收，購買人和驗收人均須在發(fā)票上簽字后，交總行領導審批報銷。

四、辦公用品均應逐件造冊登記，做到物帳相符。

五、辦公用品均須妥善保管，不得因保管、使用不當造成損失，凡因保管、使用不當造成損失的，保管、使用者酌情賠償，因公調(diào)動必須移交。

六、辦公用品領取須由保管者進行登記、發(fā)放。

七、總行所有公物均系行內(nèi)人員學習、工作之用，不得據(jù)為己有。保證工作需要，切實做到厲行節(jié)約，少花錢，多辦事，辦實事。

綜合管理部

20XX年5月18日

銀行規(guī)章制度【篇2】

培育中鐵特色文化鑄就企業(yè)興旺之魂--中國鐵路工程總公司建設先進企業(yè)文化紀實

中國鐵路工程總公司是伴隨新中國誕生而成長起來的以從事國家基礎設施建設為主的大型國有企業(yè).到2002年在中國企業(yè)500強中排名第27位.在中國最具影響力500強企業(yè)集團中排名第6位,并以中國入選企業(yè)第一名的身份邁進了世界建筑行業(yè)500強,在全球承包商225強中排名第70位.半個多世紀的風雨中,與國家和民族同呼吸,共命運,用高尚的情操,聰明的才智和勤勞的雙手,鑄輝煌于歷史,譜新篇于當代,謀發(fā)展于未來,在祖國的.大地上豎立了一座座豐碑.廣大員工用自己的智慧、心血和汗水,逐步形成了具有“中鐵工程”特色的企業(yè)文化,鞏固了企業(yè)生存之基,構筑了企業(yè)經(jīng)營之道,鑄就了企業(yè)興旺之魂.

銀行規(guī)章制度【篇3】

近期，我行大力組織開展“公司規(guī)章制度”教育活動，我積極參與其中，我感受頗深，一是深刻感受到了學習的收獲，進一步樹立了我的合規(guī)意識，并為我如何在工作中處理好發(fā)展和風險的關系指明了方向;二是深刻感受到了學習的重要性和必要性，通過學習之后才發(fā)現(xiàn)我們目前一些違反規(guī)章制度的`現(xiàn)象還不同程度存在，各項業(yè)務操作中仍然存在一些風險隱患，學習公司規(guī)章制度，堅持合規(guī)操作已非常之迫切。

俗話說：國有國法，家有家規(guī)。公司是我們的家，我們要共同愛護好。通過學習，結合工作中的實際情況，我認真思考，要更好地貫徹執(zhí)行本辦法，個人認為需從以下方面努力：

一是樹立好一個觀念，那就是合規(guī)觀念。公司規(guī)章制度是以負面懲戒來防范、杜絕我們業(yè)務經(jīng)營中的一些風險，正如我們常說批評教育只是手段，目的還是要確保業(yè)務經(jīng)營合法合規(guī)，因此，學習好、執(zhí)行好公司規(guī)章制度的一個前提就是我們要有強烈的合規(guī)意識，牢固樹立企業(yè)文化核心理念中“合規(guī)創(chuàng)造價值、違規(guī)就是風險、安全就是效益”的管理理念和風險理念。

二是堅持兩個原則，在工作中要做到合規(guī)，執(zhí)行公司規(guī)章制度，就必須堅持從我做起的原則，公司規(guī)章制度適用的對象為全行員工，那么它的執(zhí)行和落實就要全行每一個員工從自身做起，達到以點拉線帶面的全局效果;就必須堅持從細節(jié)做起的原則，細讀公司規(guī)章制度，各類違規(guī)行為涵蓋各個階層、各項業(yè)務、各種環(huán)節(jié)，特別是諸多看似常見、看似輕微的細節(jié)之處，往往是最容易觸犯之處。以第九節(jié)違反信貸業(yè)務規(guī)章制度行為及處理來看，擅自篡用他人C3密碼進行業(yè)務操作的最嚴可給予開除處分，而我們實際操作中經(jīng)常有使用他人C3用戶進行業(yè)務的。因此，我們在執(zhí)行《員工違反規(guī)章制度處理辦法》時要樹立“勿以惡小而為之”的敬畏之心。

三是建立三種機制，公司規(guī)章制度要達到長效，我們就必須建立好學習機制、監(jiān)督機制和落實機制。首先是要有多種形式、多種渠道、多個層面的學習機制，只有通過學習，我行才能知曉哪些是能做的、合規(guī)的，哪些是不能做的、違規(guī)的，同時通過典型案件事例來時刻敲響我們的警鐘;其次是要有全方面、全流程、全員的監(jiān)督機制，通過監(jiān)督來使全行員工都約束規(guī)范自己的行為，不僅在行內(nèi)形成一種監(jiān)督，也可以通過公安機關、客戶等行外人員實現(xiàn)外部監(jiān)督;再次是要有不折不扣、公平公正的落實機制，對于惡意的違規(guī)行為要做到嚴懲不貸，嚴格執(zhí)行辦法，對于非惡意、自我認識強、改正到位，未造成重大損失的要秉承以人為本的理念以警示教育為主，同時在處理違規(guī)行為中一定要做到可觀、公平公正。

通過這次三個多月的規(guī)章制度宣講教育活動，本人通過自學和集中學習，對個人業(yè)務基本制度、會計出納聯(lián)行基本規(guī)章制度、信貸管理基本規(guī)章制度、銀行卡業(yè)務基本規(guī)章制度、安全保衛(wèi)工作基本規(guī)章制度、計算機數(shù)據(jù)及網(wǎng)絡系統(tǒng)風險控制要點、銀行業(yè)務中涉及的金融犯罪罪名等，使我進一步提高了對以上六個方面業(yè)務基本規(guī)定重要性的認識，使我對認真執(zhí)行規(guī)章制度的意識得到加強，并嚴格遵守制度，達到了宣講教育活動的預期目的。

銀行規(guī)章制度【篇4】

為加強XX銀行外聘大堂經(jīng)理助理的規(guī)范化管理，提高我行服務質(zhì)量，特根據(jù)國家法律、法規(guī)制定我行大堂經(jīng)理助理綜合管理制度。我行外聘大堂經(jīng)理助理必須遵守該管理制度及分行各項規(guī)定。

一、大堂經(jīng)理助理入職

我分行在大堂經(jīng)理助理崗位需要增加人員時，委托深圳市銀雁金融配套服務 有限公司為我分行招聘大堂經(jīng)理助理。

（一）入職考試

1、外包公司對應聘資料進行初步篩選，合格應聘者進入面試；

2、面試由分行人事部、個金部與會計部組織。

（二）入職體檢

所有面試合格者在入職前必須按分行要求，由外包公司組織到指定機構進行體檢，體檢費用由外包公司承擔，面試合格者應將身體狀況如實告知分行。

（三）個人證件

1、身份證；

2、學歷證明、學位證書；

3、職稱證書、專業(yè)資格證書；

4、婚姻狀況證明、獨生子女證明；

5、近期體檢報告；

6、近期一寸免冠照片五張；

7、緊急情況聯(lián)絡人信息表、緊急情況聯(lián)絡人資料（緊急情況聯(lián)系人身份證復印件及聯(lián)系方式）；

以上資料由面試合格者提供，外包公司查詢原件并留取復印件兩分，一份復印件交分行做為大堂經(jīng)理助理入職人事資料存檔保存。

（四）人事檔案

人事檔案的管理體現(xiàn)了分行對每一個大堂經(jīng)理助理的重視，大堂經(jīng)理助理個人資料變更，需及時告知分行人士管理人員并提交相關證明文件。

每位大堂經(jīng)理助理有責任提供真實資料，分行將視具體情況對大堂經(jīng)理助理提供資料進行核實，有提供不真實或虛假材料等不誠信行為的大堂經(jīng)理助理，分行將視情節(jié)嚴重給予警告或開除處分。大堂經(jīng)理助理個人資料及檔案任何人不得擅自查閱。

（五）簽訂入職文書

大堂經(jīng)理助理入職前結合本工作崗位要求，應與外包公司簽訂各類入職協(xié)議書，包括但不限于《培訓確認書》、《服務承諾書》、《保密協(xié)議》、《勞動合同》等。

（六）試用與正式錄用

1、試用期限

分行大堂經(jīng)理助理崗位試用期結合崗位要求、大堂經(jīng)理助理工作能力、入職培訓成績及綜合素質(zhì)等因素設定，試用期為三個月，從入職之日起計算。

2、入職前物品領用

大堂經(jīng)理助理簽訂入職文書后，可向分行行政保衛(wèi)部領取《交通銀行員工手冊》、《工作日志》、出入證、辦公用品、工作服裝等。

3、入職培訓

培訓內(nèi)容為：

1）交通銀行簡介。

2）交通銀行規(guī)章制度。

3）銀行業(yè)基礎業(yè)務知識及操作流程。

4）大堂經(jīng)理助理職業(yè)道德、服務形象、語言服務規(guī)范等銀行服務禮儀。

5）培訓考試及評定。

4、試用期內(nèi)辭職提前一周提交書面離職申請書，按規(guī)定分行規(guī)定辦理離職手續(xù)后方可離職。

5、終止試用試用期間發(fā)生如下事項，分行可提前終止試用：

1）大堂經(jīng)理助理提供虛假個人資料，情節(jié)驗證的。

2）大堂經(jīng)理助理無法勝任本崗位工作的。

3）試用期間發(fā)生重大責任事故的。

4）大堂經(jīng)理助理提前轉(zhuǎn)正的。

5）其他適用情況。

6、轉(zhuǎn)正大堂經(jīng)理助理試用期滿，本人提交轉(zhuǎn)正申請，經(jīng)上級領導審批通過后轉(zhuǎn)為正式外聘服務大堂經(jīng)理助理。

7、試用期大堂經(jīng)理助理必須遵守分行各項規(guī)章制度，分行考核制度對試用大堂經(jīng)理助理同樣適用。

二、職業(yè)行為準則

（一）基本原則

1、遵紀守法，廉潔誠信，敬業(yè)愛崗。

2、維護交通銀行形象和聲譽，在任何場合都不得做出有損交通銀行的行為及發(fā)表有損交通銀行的言論。

3、自覺維護交通銀行的形象和聲譽，在任何場合都不得做出有損交通銀行的行為及發(fā)表有損交通銀行的言論，不散布不利于團結的偏激言論。

4、大堂經(jīng)理助理的一切職務行為都必須以維護交通銀行利益和對社會負責為標準。

5、違反職業(yè)道德規(guī)定，給交通銀行造成經(jīng)濟損失者，交通銀行將依法提請司法機關處理。

6、同事間互相尊重，互助互愛，從全局出發(fā)，樹立良好合作意識，加強團結，真誠合作。

7、切實服從領導的工作安排和調(diào)度，如有異議，必須做到“先服從后申訴”。

8、求真務實，提高工作效率；認真對待交通銀行組織的各類培訓與考核，通過各種渠道自覺鉆研業(yè)務知識，提高自身素質(zhì)。

9、忠于職守，秉公辦事，公平待人，公私分明。

10、自我反省，自我檢查，調(diào)整工作中不足，學習先進經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題不推諉，勇于承擔責任。

（二）個人經(jīng)營活動及兼職

1、大堂經(jīng)理助理不得利用職務之便，從事與XX銀行利益無關 的經(jīng)營活動。

2、大堂經(jīng)理助理除本職日常業(yè)務外，未經(jīng)XX銀行授權或批準，不能從事下列活動：

1）以XX銀行名義考察、談判、簽約。

2）以XX銀行名義提供擔保、證明。

3）以XX銀行名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息。

4）代表XX銀行出席公眾活動。

5）其他個人經(jīng)營活動。

3、XX銀行不干涉大堂經(jīng)理助理非工作時間的兼職行為，但禁止從事下列情形的兼職：

1）在XX銀行內(nèi)從事外部兼職工作，或者利用XX銀行的工作時間和資源從事所兼職的工作。

2）在XX銀行的業(yè)務關聯(lián)單位或者存在商業(yè)競爭的公司內(nèi)兼職。

3）所兼任的工作造成XX銀行商業(yè)機密外泄。

4）因兼職影響本職工作或有損XX銀行利益和聲譽的。

5）其他兼職。

（三）保密義務

1、大堂經(jīng)理助理辦理入職時應與外包公司簽訂《保密協(xié)議》，并自覺遵守其中各項條款。

2、大堂經(jīng)理助理有義務保守XX銀行的商業(yè)秘密，妥善保管所持有的涉密文件資料。

3、未經(jīng)XX銀行授權或批準，不得對外提供未經(jīng)公開的公司經(jīng)營情況和業(yè)務數(shù)據(jù)。

4、對非本人職權范圍內(nèi)的機密，做到不打聽、不猜測、不傳播。

三、考勤、休假

（一）考勤

1、工作及休息時間

1）XX銀行實行五天工作制，上班時間為周一至周五：8︰20——18︰00，

周六日：8︰50——17︰00。午休時間按照崗位不同進行調(diào)配，普通營業(yè)網(wǎng)點在保證網(wǎng)點正常運行的情況下，午休時間為一個小時，沃德網(wǎng)點無午休時間。

2）XX銀行聯(lián)合外包公司實行加班審批制，任何形式的加班均需事先得到大堂經(jīng)理助理上級領導的批準，大堂經(jīng)理助理應服從XX銀行因營業(yè)或工作需要安排的加班。

3）XX銀行依據(jù)大堂經(jīng)理崗位工作特點，每周工作日采用輪班制，原則上以調(diào)班為主，大堂經(jīng)理助理加班累計工時以補休作為補償方式，無法安排補休的加班工時，XX銀行聯(lián)合外包公司支付加班工資。

2、考勤制度

1）大堂經(jīng)理助理應按規(guī)定的時間上、下班，不得無故遲到或早退。

2）每日考勤由大堂經(jīng)理助理參照XX銀行打卡制度，每日按規(guī)定打卡。

3）因個人原因不能按時登錄考勤信息的，應向主管上級領導報告并得到上。

級領導審批，后向XX銀行考勤負責人備案，否則按缺勤處理。

4）遲到：不能按規(guī)定到達崗位者視為遲到；早退：下班時間終了前離崗者。

視為早退；遲到、早退按照《XX銀行考勤考核標準》實施考核。

5）以下情況視為曠工：

①遲到、早退半小時以上一小時以內(nèi)者以曠工半天計。

②遲到、早退一小時以上者以曠工一天計。

③未經(jīng)請假或假期期滿后未經(jīng)續(xù)假擅自不到崗者。

④無故不上班者。

曠工按照《XX銀行考勤考核標準》實施考核。

6）委托他人代為打卡或者出具假證明及偽造出勤記錄，按照《交通銀行員工違規(guī)處理辦法》實施考核。

（二）休假

1、休假手續(xù)。

1）大堂經(jīng)理助理本人于休假前一天填寫請假單，交上級主管領導審批，獲得批準并安排好工作后方可離崗休假。

2）大堂經(jīng)理助理上級主管領導將請假單報行政保衛(wèi)辦公室及人事部備案。

3）休假時間半天以內(nèi)（含半天），由上級主管部門負責人簽署審批意見并報行政保衛(wèi)辦公室及人事部備案。

4）休假時間半天以上一天一下的，經(jīng)大堂經(jīng)理助理上級主管部門負責人批準后報行政保衛(wèi)部及人事部簽署審批意見并報行政保衛(wèi)辦公室及人事部備案。

5）休假時間一天以上的，經(jīng)大堂經(jīng)理助理上級主管負責人批準后報XX銀行部門分管行長簽署審批意見并報行政保衛(wèi)辦公室及人事部備案

6）若發(fā)生突發(fā)情況，事先請假確有困難的，必須在休假當日工作時間前半小時向上級主管部門負責人報請，并安排好替崗人員方可休假，休假結束后按照上述規(guī)定補填請假單。

7）未經(jīng)批準而休假的，視同曠工處理。

8）除事假外，其他帶薪休假（包括并不只限于病假、工傷）必須經(jīng)行政保衛(wèi)部及人事部負責人簽署審批。對已有大堂經(jīng)理助理上級主管部門負責人批準，但不符合帶薪休假制度規(guī)定的休假按事假處理。

2、假期種類

1）病假

①大堂經(jīng)理助理休假需提交正規(guī)醫(yī)院的病假證明、病歷、檢查報告等，病假期內(nèi)計發(fā)當日病假工資。

②試用期大堂經(jīng)理助理在試用期內(nèi)請病假累計超過10日者視為不符合錄用條件，終止勞動關系。

2）工傷假

①大堂經(jīng)理助理因公受傷，需提交正規(guī)醫(yī)院的病假證明、病歷、檢查報告、社保機構的工傷認定書等，經(jīng)人事部確認后可認定為工傷假。

②工傷假期內(nèi)計發(fā)全額工資。

3）事假

①事假的批準以不妨礙正常工作為原則，結合大堂經(jīng)理助理崗位工作情況及個人事務的緊急程度審批假期。

②請事假扣除事假期內(nèi)全額工資。

③試用期大堂經(jīng)理助理在試用期內(nèi)請事假累計超過10日者視為不符合錄用條件，終止勞動關系。轉(zhuǎn)正后大堂經(jīng)理助理事假最長期限不得超過10日，一年累計不得超過30日，超過以上規(guī)定的視同不能勝任崗位工作，做自愿離職處理。

4）法定假日

①新年，放假1天（1月1日）

②春節(jié)，放假3天（除夕、初一、初二）

③清明節(jié)，放假1天（清明節(jié)當天）

④國際勞動節(jié)，放假1天（5月1日）

⑤端午節(jié)，放假1天（端午節(jié)當天）

⑥中秋節(jié)，放假1天（中秋節(jié)當天）

⑦國慶節(jié)，放假3天（10月1日，10月2日，10月3日）

5）其他帶薪假

①年休假

XX銀行正式大堂經(jīng)理助理自試用之日起在我行連續(xù)工作滿一年不滿十年的，年休假5天；滿十年不滿二十年的，年休假10天；滿二十年的，年休假15天。

有以下情形之一者，不享受當年年休假：

ⅰ大堂經(jīng)理助理請事假累計20天以上，且單位按照規(guī)定未扣發(fā)工資的。

ⅱ累計工作滿一年不滿十年的大堂經(jīng)理助理，請病假累計兩個月以上的。

ⅲ累計工作滿十年不滿二十年的大堂經(jīng)理助理，請病假累計三個月以上的。

ⅳ累計工作二十年以上的大堂經(jīng)理助理，請病假累計四個月以上的`。

②婚假，大堂經(jīng)理助理按照法定程序辦理結婚手續(xù)，可休婚假3天。符合計劃生育條件規(guī)定，實行晚婚者，增加婚假10天。婚假必須在結婚登記日起六個月內(nèi)取假，并一次休完，不得分開取假?；榧倨跐M后需向人事部提交結婚證等相關材料，否則視同曠工處理。

③喪假，因直系親屬及已婚員工的岳父母（公婆）死亡辦理喪事，給予喪假3天，因非直系親屬喪事請假者，按事假辦理。

④產(chǎn)假，女員工生育產(chǎn)假90天，其中產(chǎn)前休假15天，難產(chǎn)增加30天，多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒增加產(chǎn)假15天，實行晚育者增加產(chǎn)假15天，子女出生后3個月辦理《獨生子女證》者增加產(chǎn)假35天。

⑤培訓假期，經(jīng)XX銀行批準計為給類學習、培訓和考試的假期為培訓假期，培訓假期按實際情況結合本崗位工作要求進行審批，無法提供學習考試證明材料的按事假處理。

四、薪資

（一）工資的支付

大堂經(jīng)理助理的工資均按月計發(fā)，發(fā)放日期為每月十五日，逢公眾假日順延發(fā)放。離職大堂經(jīng)理助理工資于離職后次月十五日發(fā)放。

（二）薪資構成；

薪資分為基本工資、績效工資及其他費用三大部分；

（三）福利保障；

1、社保

XX銀行聯(lián)合外包公司按政府規(guī)定為大堂經(jīng)理助理購買養(yǎng)老保險、工傷、醫(yī)療保險、失業(yè)、生育共五類社會保險項目，外包公司與大堂經(jīng)理助理按照社保局規(guī)定的額度各自承擔相應的投保金額，員工承擔部分由工資中扣除。

2、團體意外綜合險

為保障大堂經(jīng)理助理在工作期間的人身安全，減少因工傷所致的風險損失，XX銀行聯(lián)合外包公司為每位大堂經(jīng)理助理投保了團體意外綜合險。

五、勞動關系管理

為確定XX銀行與大堂經(jīng)理助理的勞動關系，明確雙方權利和義務，XX銀行大堂經(jīng)理助理實行全員勞動合同制管理

（一）勞動合同期限

勞動合同期限參照外包公司與大堂經(jīng)理助理簽訂《勞動合同》的簽約期限

（二）勞動合同的簽訂

勞動合同由外包公司綜合管理人員組織大堂經(jīng)理助理簽訂，經(jīng)外包公司總經(jīng)理簽章后生效，一式三份，XX銀行、外包公司及大堂經(jīng)理助理各執(zhí)一份。

（三）勞動合同的續(xù)簽和終止

合同到期時，大堂經(jīng)理助理與XX銀行及外包公司都有重新選擇的權利。結合三方需求，如續(xù)簽的，在合同到期前一個月安排續(xù)簽工作；不予續(xù)簽的，合同到期前30日書面通知大堂經(jīng)理助理本人，勞動合同到期自然終止。

（四）崗位調(diào)動

當大堂經(jīng)理助理崗位發(fā)生內(nèi)部調(diào)時，需現(xiàn)在外包公司辦理相關調(diào)動手續(xù)，做好工作交接后再到新崗位就職。

（五）終止聘用

下列情況下XX銀行聯(lián)合外包公司有權終止聘用：

1、試用期內(nèi)，在試用期間被證明不符合本崗位錄用條件的，可解除勞動合同。

2、蓄意不服從上級合理及合法指令的。

3、不接受合理崗位調(diào)動及工作安排的。

4、嚴重違反XX銀行規(guī)章制度和職業(yè)道德規(guī)范，對XX銀行工作造成嚴重影響，被視為嚴重違紀的。

5、未得到事先批準無故曠課，對XX銀行造成嚴重影響的。

6、嚴重失職，過失性行為直接或間接影響工作成果，對XX銀行和社會造成不良影響的。

7、盜竊公私財物，無辜損壞公私財物，損毀重要文件資料的。

8、散播不利于XX銀行的.謠言或挑撥XX銀行、外包公司及大堂經(jīng)理助理之間感情，情節(jié)嚴重的。

9、利用XX銀行名義在外招搖撞騙，使XX銀行名譽受損的。

10、 營私舞弊，挪用公款，收賂的。

11、 有嚴重欺詐行為，偽造個人資料或其它信息資料進行欺詐活動的。

12、 觸犯國家法律法規(guī)而引致刑事責任的。

13、 其他

（六）辭職

大堂經(jīng)理助理辭職時應提前書面申請，離崗時交回出入證、工作服、工作牌等物品，在認真完成交接工作后方可離職。

1、大堂經(jīng)理助理在試用期提出辭職的，需提前一周申請并在辦理好離職手續(xù)及工作交接后方可離職。

2、正式錄用大堂經(jīng)理助理離職的，需提前一個月向上級主管部門負責人提交辭職書，經(jīng)批準后，到人事部辦理好離職手續(xù)并交接工作后方可離職。

銀行規(guī)章制度【篇5】

《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》

（結算與現(xiàn)金管理）專業(yè)試題

單位及部門：姓名：得分：

一、填空題（共10題，每題1分，計10分）。

1．《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》是2010年7月31日中

國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司大會審議通過。

2．《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》規(guī)定，對違規(guī)責

任人員給予記大過（含）以上紀律處分的，必須由行長辦公會或黨委會研究決定，并由監(jiān)察部門執(zhí)行。

3．《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》規(guī)定，對案件，可視情況不再追究或減輕追究發(fā)案行有關人員的責

任，并可視情況不再追究或減輕追究上級行有關人員的責任。

4.《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》自起施行，《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》（農(nóng)銀發(fā)〔2006〕

206號）同時廢止。

5．《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》規(guī)定，挪用公款

或挪用、借用客戶資金的，給予有關責任人員處分。

6.《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》規(guī)定，在辦法現(xiàn)

金管理業(yè)務中，違規(guī)為企業(yè)、、現(xiàn)金管理服

務內(nèi)容的，給予有關責任人員警告至記大過處分。

7.《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》規(guī)定，工作推諉、拖延

銀行規(guī)章制度【篇6】

（一）、提倡無紙化辦公，充分利用網(wǎng)絡的功能，各類通知、通報、領導講話、信息簡報等不涉密文件盡量通過網(wǎng)絡發(fā)布。

（二）、所有打印紙、復印紙必須雙面使用，節(jié)約使用打印紙、稿紙，分行辦公室將嚴格控制打印復印紙的發(fā)放領用，落實專人定時領用制度。

（三）、嚴格按發(fā)文數(shù)量印制文件；減少復印，能傳閱的文件盡量傳閱。

（四）、各支行各部門制作宣傳用品預算超過300元需提請辦公室審批。

（五）、分行在年底將對各支行、各部門辦公用品及耗材領用情況進行統(tǒng)計排名，對辦公耗材節(jié)約、用量較上一年明顯減少的部門進行獎勵。

銀行規(guī)章制度【篇7】

我國商業(yè)銀行規(guī)章制度層級問題探析張在禎【內(nèi)容提要】本文以商業(yè)銀行“規(guī)章制度”的基本概念為起點，以中國銀行業(yè)特別是商業(yè)銀行的組織形式在改革開放進程中的變遷為基礎，從完善商業(yè)銀行公司治理結構、明確公司內(nèi)部職責分工、實施層級管理的角度，提出我國商業(yè)銀行規(guī)章制度的層級劃分與界定問題，瀏覽了目前商業(yè)銀行規(guī)章制度層級界定的概況，探析了商業(yè)銀行規(guī)章制度層級劃分的基本原理，分析了商業(yè)銀行公司章程地位的特殊性，探尋了商業(yè)銀行規(guī)章層級劃分的法律依據(jù)，對商業(yè)銀行三級規(guī)章的界定要素進行了比較分析，介紹了三個層級劃分制度具體運用的案例。筆者認為，科學合理地劃分商業(yè)銀行公司規(guī)章制度的層級，界定每個層級規(guī)章所調(diào)整的事項，有利于從完善商業(yè)銀行規(guī)章制度體系建設的角度，促進商業(yè)銀行的公司治理，防范金融風險。一、關于商業(yè)銀行規(guī)章制度的基本概念在商業(yè)銀行的日常經(jīng)營管理活動中，我們經(jīng)常將“規(guī)章”與“制度”不加區(qū)別地統(tǒng)稱為銀行的“規(guī)章制度”，或簡稱為“制度”而使用。如在很多場合可以聽到“我行的信貸規(guī)章制度”，或“我行的信貸制度”等提法。但仔細分析，“規(guī)章”與“制度”是既有聯(lián)系又有區(qū)別的兩個概念。就一般意義而言，“制度”是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。可見，“制度”的內(nèi)涵雖小但外延非常廣泛，毫無疑問，“制度”包括了“規(guī)章”。而“規(guī)章”只是“制度”的一種特殊表現(xiàn)形式，是指在調(diào)整內(nèi)容、制定部門、審議機構、發(fā)布形式、效力等級等方面具有特定要求的狹義上的“制度”。從表現(xiàn)形式來說，制度的名稱可以是“綱要、政策、框架、通則、規(guī)定、辦法、細則、標準、準則、規(guī)則、指引、指導意見、實施意見、流程、規(guī)程、通知”等等。其中，最常見的制度名稱是“通知”，除“通知”之外的上述其他名稱，往往是作為“規(guī)章”的標題名稱使用的。最常用的規(guī)章的名稱是“辦法”。同時，我們又會發(fā)現(xiàn)任何一部“規(guī)章”里面往往又規(guī)定了一系列更加具體的小“制度”。如《上海銀行信貸違規(guī)行為處理規(guī)程》這部規(guī)章，又規(guī)定了“立案制度”、“調(diào)查制度”、“認定制度”、“處理制度”、“執(zhí)行制度”等一系列的具體制度。有必要指出，我們在闡明規(guī)章制度層級問題過程中，單獨使用“規(guī)章”一詞時，就是指具有特定形式的“制度”，是從狹義上談“規(guī)章”的；當我們籠統(tǒng)地使用“規(guī)章制度”時，是從廣義上較為隨意使用“制度”一詞的。例如，《上海銀行規(guī)章制度管理辦法》規(guī)定，規(guī)章制度體系框架，主要由“公司章程”、“規(guī)章類制度”、“其他制度”三類規(guī)章制度構成。該辦法所稱“規(guī)章類制度”，是“制度”的一種特殊表現(xiàn)形式，特指在調(diào)整內(nèi)容、制定部門、審議機構、發(fā)布形式、效力等級等方面具有特定要求的狹義上的“制度”。而“其他制度”是指會議紀要、修正案、過渡通知、補充通知、轉(zhuǎn)發(fā)通知、發(fā)文通知和操作手冊等。我國的商業(yè)銀行發(fā)展到今天，都自覺或不自覺的重視規(guī)章制度建設工作。更何況銀行素有“鐵賬本、鐵算盤、鐵規(guī)章”的“三鐵”之稱?？梢哉f，商業(yè)銀行規(guī)章制度建設的體系、規(guī)劃、計劃、體例、立項、起草、討論、征詢、審查、審議、簽發(fā)、報批、備案、解讀、培訓、檢查、評價、修改、解釋、清理、選編、匯編、編纂等各個環(huán)節(jié)，都日趨完善，甚至有些商業(yè)銀行的規(guī)章制度系統(tǒng)化工作也取得了令人矚目的成果。但是，筆者認為，我國商業(yè)銀行在“規(guī)章制度的層級界定”問題上，有待于深入研究，依法合規(guī)，科學界定，具體應用，逐步完善。二、商業(yè)銀行規(guī)章制度層級問題的提出自1978年我國實行改革開放30多年以來，中國銀行業(yè)經(jīng)歷了生機蓬勃的發(fā)展階段。1948年中國人民銀行成立后，在相當長的時期內(nèi)，實行“大一統(tǒng)”的銀行體制，中國人民銀行既從事政策制定和實施，又辦理具體銀行業(yè)務。1984年國務院作出中國人民銀行專門行使中央銀行職能、建立四大專業(yè)銀行的決定。特別是1995年頒布的《中華人民共和國商業(yè)銀行法》規(guī)定，該法所稱的商業(yè)銀行是指依照該法和《公司法》設立的吸收公眾存款、發(fā)放貸款、辦理結算等業(yè)務的企業(yè)法人。1993年國務院作出關于金融體制改革的決定，建立政策性金融與商業(yè)性金融分離，以國有商業(yè)銀行為主體、多種金融機構并存的金融組織體系。伴隨著近年來我國改革開放進程的逐步深入，以商業(yè)銀行為代表的中國金融業(yè)的企業(yè)組織形式發(fā)生了根本性的變化。除了新設立的金融機構實行股份制以外，國有獨資銀行紛紛改制為國有控股股份公司制企業(yè)。特別是全國性股份商業(yè)銀行和城市商業(yè)銀行從無到有，迅猛發(fā)展。值得關注的是最近國家開發(fā)銀行也正在轉(zhuǎn)制為商業(yè)銀行、上市、引進境外戰(zhàn)略投資者。商業(yè)銀行最本質(zhì)的變遷，就是從無到有、從非企業(yè)到企業(yè)法人，從非公司制企業(yè)到公司制企業(yè)、從有限責任公司到股份有限公司。我國商業(yè)銀行的組織形式進程的變遷，是商業(yè)銀行規(guī)章制度層級界定的組織基礎。從商業(yè)銀行內(nèi)部來看，商業(yè)銀行的公司治理機制建設雖然取得了一定成果，同時還不同程度地存在著公司治理架構不健全、決策執(zhí)行體系架構不合理、監(jiān)督機制有效性不足等問題。歷史上的公司治理討論中，商業(yè)銀行只是作為一般公司治理的企業(yè)頻頻被人們關注，但從1997年東南亞金融危機以來，特別是由此次正在蔓延的次貸危機引發(fā)的愈演愈烈的全球性金融風暴中，許多銀行倒閉或遭受重大損失，進一步驗證了良好公司治理的重要性，商業(yè)銀行內(nèi)部的公司治理問題進一步得到了更多關注。如何在組織制度上最大程度地保證公司的行為理性，避免或減少獨斷專行的決策給商業(yè)銀行帶來的損失，實現(xiàn)經(jīng)濟利益的最大化，應當引起金融界和法律界人士的高度關注。筆者認為，科學合理地劃分公司規(guī)章制度的層級，界定每個層級的規(guī)章所調(diào)整的事項，不僅是公司規(guī)章制度建設中的核心問題，也是公司治理結構和經(jīng)營管理機制的外在表現(xiàn)。所謂“規(guī)章制度層級”，即規(guī)章制度的層次級別，是指根據(jù)有關法律、法規(guī)和規(guī)章，結合商業(yè)銀行公司治理架構的具體情況，按照規(guī)章制度的制定部門、調(diào)整事項、法律效力、審議機構等界定要素所確定的商業(yè)銀行規(guī)章制度的層次級別。本文正是基于商業(yè)銀行發(fā)展到實行公司法人治理的階段，對我國商業(yè)銀行規(guī)章制度建設中的規(guī)章制度層級問題進行初步探析，從完善公司規(guī)章制度體系建設的角度，促進商業(yè)銀行的公司治理，防范金融風險。三、商業(yè)銀行規(guī)章制度層級問題的概況盡管我國銀行業(yè)監(jiān)管機構并沒有強制性規(guī)定，要求商業(yè)銀行必須制定諸如《XXXX銀行規(guī)章制度管理辦法》之類的規(guī)章制度，實際上大部分商業(yè)銀行都制定了有關規(guī)章制度制定管理方面的規(guī)章制度，但是，在此類規(guī)章制度中明確劃分界定規(guī)章層級的并不多。關于商業(yè)銀行規(guī)章制度的層級問題，比較有代表性的表述為“構建了以《章程》為母法，涵蓋基本管理制度、重要規(guī)章制度、具體規(guī)章制度等多層次的制度體系”。據(jù)此觀點，是將規(guī)章制度劃分為基本規(guī)章制度、重要規(guī)章制度、具體規(guī)章制度三個主要層級，另外，還有公司《章程》和其他規(guī)章制度。即使有些銀行的有關部門或行領導有過這樣表述和提法，實際上對不同層級的規(guī)章制度的概念、規(guī)劃、職權、立項、起草、審查、審議、簽發(fā)、發(fā)布、文號、解釋等因素做出明確的區(qū)別與界定的少之又少。也有商業(yè)銀行在其規(guī)章制度管理辦法中明確規(guī)定了規(guī)章制度層級的其他分類，如《上海銀行規(guī)章制度管理辦法（2006版）》，就將規(guī)章劃分為基本規(guī)章、具體規(guī)章和操作規(guī)章三個層級。據(jù)筆者了解，各商業(yè)銀行在規(guī)章制度的審議這個關鍵性環(huán)節(jié)上，不管是自發(fā)還是自覺地正逐步走向規(guī)范化。許多重要規(guī)章除經(jīng)分管行領導審核外，還根據(jù)規(guī)章所調(diào)整的

銀行規(guī)章制度【篇8】

銀行存款是單位存放在銀行的資金，是單位貨幣資金的主要內(nèi)容，為加強管理，建立健全銀行存款管理制度，按如下辦法進行管理：

1.加強銀行存款的管理。根據(jù)資金的不同性質(zhì)、用途，分別在銀行開設賬戶，嚴格遵守國家銀行的各項結算制度和現(xiàn)金管理暫行條例，接受銀行監(jiān)督。

2.銀行賬戶只限本單位使用，不準搞出租出借，套用或轉(zhuǎn)讓。

3.嚴格支票管理，不得簽發(fā)空頭支票?？瞻字北仨殗栏耦I用注銷手續(xù)。

4.應按月與開戶銀行對賬，保證賬賬、賬款相符。平時開出支票，應盡量避免跨月支取，年終開出支票，須當年支款，不得跨年度。

5.加強銀行存款的管理。銀行存款的核算、銀行存款的核對，應在結算業(yè)務中實行銀行存款轉(zhuǎn)賬結算。

6.出納、會計應按月編制銀行存款余額調(diào)解表，逐月與銀行核對余額，防止錯賬、亂賬。

銀行規(guī)章制度【篇9】

構建社會主義和諧社會,是我們黨從中國特色社會主義事業(yè)全局出發(fā)提出的一項重大戰(zhàn)略任務.如何按照黨的'十六屆五中全會的精神建立適應構建社會主義和諧社會要求的社會主義和諧文化,是我們面臨的一個新課題.

交通規(guī)章制度(錦集14篇)

經(jīng)過欄目小編連續(xù)的篩選和修改我們最終推出了最新的“交通規(guī)章制度”，這些建議僅供參考請根據(jù)實際情況做出決定。規(guī)章制度一般是指企業(yè)或者公司的內(nèi)部規(guī)章制度，規(guī)章制度的大多數(shù)內(nèi)容與員工權益密切相關。規(guī)章制度可以衡量一個企業(yè)的管理理念和管理水平，規(guī)章制度的制定讓相關員工都十分苦惱。

交通規(guī)章制度(篇1)

第一章總則

第一條：為加強中小學、幼兒園學生的道路交通安全管理工作，保障廣大學生、幼兒的生命安全，根據(jù)《中華人民共和國教育法》、《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》、《中小學幼兒園安全管理辦法》和《學生傷害事故處理辦法》等法律、法規(guī)和政策，制定本制度。

第二條：學校、幼兒園應當遵守有關道路交通安全工作的法律、法規(guī)和規(guī)章，建立健全道路交通安全管理工作制度和安全應急機制。

第三條：校長、幼兒園園長為學校、幼兒園學生道路交通安全工作第一責任人，負責校(園)內(nèi)的道路交通安全管理工作和學生出行的道路交通安全教育，以及學生春(秋)游和其他教育教學活動的道路交通安全管理工作。

班主任老師、科任老師是具體責任人。學校要動員全體教職員工，將責任落實到人，齊抓共管，把防范道路交通安全事故的工作落到實處。

第二章安全教育

第四條：學校、幼兒園本著“教育在先，預防在前”的原則，廣泛、深入地開展宣傳教育，努力增強全體師生安全第一的意識，提高全體師生的安全素質(zhì)。加強對學生的常規(guī)訓練，努力提高他們應對突發(fā)事件的能力。

第五條：學校、幼兒園要對使用不同交通工具上、下學的學生，根據(jù)年齡特點，分別進行道路交通安全教育。對乘車學生的教育：不乘坐低速載貨汽車和三輪汽車、拖拉機及其他沒有接送資質(zhì)的車輛，不乘坐“黑車”、“病車”和超員車;乘車時不搶上、不搶下，等車停穩(wěn)以后才能上、下車;上、下車時不能使用跳躍動作，要當心被車門掛住衣服或書包;乘車時身體的'任何部位都不能伸出車窗外，不能向車窗外扔東西等。對騎自行車學生的教育：要嚴格遵守道路交通規(guī)則，只能在非機動車車道上騎車，不得在機動車道上騎車;不要闖紅燈;不要幾個人并排騎行;自行車不準搭人等。對步行的學生，要教育和提示他們特別注意經(jīng)過十字路口和橫穿道路時的交通情況。

第六條：學校、幼兒園應通過家長會等形式，對學生家長進行道路交通安全教育，增強學生家長的安全責任意識，杜絕學生家長使用或租用“三無”車輛或沒有接送資質(zhì)的車輛接送學生，形成學校、家庭和社會共同預防學生道路交通安全事故發(fā)生的聯(lián)動機制。

第三章安全管理

第七條：嚴禁學校、幼兒園組織學生在主要街道和交通要道上進行集體跑步等體育活動。因體育場地欠缺，無法組織學生在安全場所內(nèi)進行相關活動的，學校、幼兒園應積極爭取有關部門的支持，按規(guī)定建設體育場地。

第八條：對于乘坐校車上、下學的，學校、幼兒園應嚴格按照《山東省中小學、幼兒園學生接送車輛管理辦法》、《校車安全管理辦法》，切實加強校車安全管理;對于自行上、下學或家長自己接送學生的，以及有特殊情況和特殊路線的學生，學校、幼兒園必須與學生家長簽訂安全協(xié)議書，明確職責，落實責任。

第九條：公路沿線的學生，要建立學校放學路隊制度和小黃帽路隊制度，使學生上、下學佩戴小黃帽或有明顯黃色標志的帽子，確保學生在公路上行走安全。

第十條：學校、幼兒園應當嚴格按照《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》中“摩托車后座不得乘坐未滿12周歲的未成年人，輕便摩托車不得載人”、“駕駛自行車、三輪車必須年滿12周歲”、“告知學生家長禁止未滿12周歲的學生乘坐摩托車或騎自行車上、下學。發(fā)現(xiàn)學生有上述行為后，學校、幼兒園應當及時采取有效措施制止該行為，并告知家長。

第十一條：堅決杜絕將校園、操場等出租用于停放社會車輛、從事其他非教學活動以及其他可能危及學生安全的活動。

第十二條：學校、幼兒園開展大型體育活動以及其他大型學生活動，必須經(jīng)過主要街道和交通要道的`，應事先與公安交警部門共同研究安全措施并加以落實。

第十三條：學校、幼兒園應當按國家、省、市、縣有關規(guī)定，積極主動與交通、公安部門聯(lián)系，落實保障學生道路交通安全的各項措施，在校園周邊創(chuàng)造秩序良好、有安全保障的交通環(huán)境。

第十四條：學校、幼兒園集體組織用車時，無論時間長短、車輛多少，必須以書面形式向縣教育局請示，獲準后方可組織實施。請示中應詳細說明本次活動的時間、地點(含行駛路線)、人數(shù)、組織方式、安全措施、安全預案和受委托旅行社名稱及相關手續(xù)。

第十五條：學校、幼兒園要建立健全道路交通安全工作檔案，記錄日常安全工作、安全責任落實、安全教育、安全檢查、安全隱患消除等情況。

第四章安全責任

第十六條：嚴格實行學生道路交通安全管理責任制和責任追究制。堅持“誰主管，誰負責”，對措施落實、成效明顯的個人，將予以表彰;對責任心不強、工作不落實的，或因失職瀆職，玩忽職守，導致發(fā)生道路交通安全事故的，將按照《學校安全事故責任追究的規(guī)定》追究相關人員的責任。

第五章附則

第十七條：發(fā)生學生道路交通安全事故時，學校應當按照《學生傷害事故處理辦法》和《學校突發(fā)公共事件應急預案》規(guī)定的原則和程序等，及時實施救助，并進行妥善處理。

交通規(guī)章制度(篇2)

為了確保生命安全，人人必須遵守交通規(guī)則。學校有義務教育學生遵守交通規(guī)則，加強學生在上學和放學途中的交通安全管理，維護校園良好的教學、生活秩序，預防交通事故的發(fā)生，保護師生員工的人身安全和國家財產(chǎn)安全，根據(jù)有關交通法規(guī)，結合學校實際，特制定學生交通安全制度。

一、 學生上學、放學必須有家長來接去送，必須遵守右側(cè)通行的原則。

二、 過馬路時一定要走斑馬線，而且左右看，不闖紅燈。車輛、行人必須各行其道。借道通行的車輛或行人，應當讓在其本道內(nèi)行駛的車輛或行人優(yōu)先通行。車輛、行人必須在確保安全的原則下通行。

三、 嚴格注意交通信號、交通標志和交通標線，服從交通指揮。

四、 未滿十二歲兒童，不準在道路上騎單車、三輪車和推、拉人力車；乘坐二輪車和三輪車必須帶安全頭盔；二輪、側(cè)三輪車摩托車后座不準附載不滿十二歲的兒童，輕便摩托車不準載人。

五、 學生必須遵守下列規(guī)定：

1、 嚴禁在校園內(nèi)騎車。

2）參加人員：全體師生，

2012年12月1日——12月31日，為交通安全檢查評比階段。

把學生的交通違法行為情況和交通事故情況納入對部室、班級、個人考核內(nèi)容。對措施落實、成效明顯的部室、班級、個人，予以表彰和獎勵；對因工作措施不落實而導致學生發(fā)生負有責任的重大交通事故的班級、部室，要追究相關人員和領導的責任。

六、 活動要求

1、 本次活動要緊緊圍繞“學習交通安全法律法規(guī)，爭創(chuàng)交

通安全示范學?！边@個主題。通過新聞、橫幅、展板、廣播等形式營造氛圍，積極進行宣傳報道，同時注意活動資料的手機歸檔，使活動留下痕跡。

2、 堅持“安全第一，預防為主”的原則，大力營造宣傳氛

圍，通過開展形式多樣的學習教育活動，進一步提高廣大師生的交通安全意識和交通文明素質(zhì)，引導師生自覺遵守交通法律法規(guī)，為構建和諧穩(wěn)定社會，創(chuàng)建“交通安全示范?！弊鞒鲂碌呢暙I。各領導及有關部室、班級要高度重視，認真對待，精心組織，周密安排。各部門要提高認識，克服困難，加強合作，保證各項活動的順利進行。

交通規(guī)章制度(篇3)

1、工作機制：

（1）建立校長為交通安全工作第一負責人的交通安全宣傳組織，落實專人負責交通安全工作。

（2）依法將道路交通安全教育納入“依法治校示范?！眲?chuàng)建活動，落實教育課時，注重新學期開學及寒暑假前開展交通安全教育。

（3）學校應聘請交通民警或指定教職員工擔任學校交通安全法制輔導員，指導學生和學校開展交通安全宣傳教育活動。

（4）公安交通管理部門建立定期向?qū)W校通報學生交通違法情況的制度，學校將學生遵守道路交通安全法規(guī)情況納入學生個人操行評定。

2、硬件設施：

（1）學校的宣傳欄（櫥窗）或黑板報內(nèi)設立交通安全宣傳園地，創(chuàng)造條件設立安全宣傳教育活動室，將交通安全知識作為重要內(nèi)容納入。

（2）校園內(nèi)學生非機動車停放有序。

（3）學校門前道路設置人行橫道線或人行橫道信號燈，周邊道路的警告、限速、慢行、讓行等交通標志及交通安全設施完善齊全。

3、宣傳教育：

（1）學校結合交通法規(guī)的普及，針對學生特點，每學期開展了交通安全法制課、知識答題、演講、辯論、繪畫、文藝表演、播放宣傳光盤、自行車交通事故現(xiàn)場再現(xiàn)說法，爭當“小交通安全宣傳員”等多形式的交通安全宣傳教育活動不少于一次。

（2）建立學校責任民警聯(lián)系點制度，每學期到校宣傳次數(shù)不少于2次，配合學校對校車駕駛員宣傳教育，無使用無牌證車輛、不符合安全技術標準的車輛接送學生。

（3）建立宣傳活動臺帳，開展活動的文字、圖片或影視資料分類齊全。

4、宣傳教育率：

（1）學校中小學生交通安全法律、法規(guī)、安全常識受教育率達到100%。

（2）學校學生交通安全常識抽查知曉率90%以上。

5、交通事故：

學校學生及所屬駕駛?cè)藷o發(fā)生負主要責任以上的交通死亡事故。

交通規(guī)章制度(篇4)

1.自覺遵守交通法規(guī)，不闖黃、紅燈。

2.過馬路走人行橫道，不逆行、不在機動車道騎自行車。

3.騎自行車時不帶人，不追逐打逗，不超速騎車。

4.不跨越、倚坐道路隔離設施。

5.乘車時不得攜帶易燃易爆等危險品，不得向車外拋灑物品。

6.在校內(nèi)自行車應當在規(guī)定地點停放。

7.在校外，自行車的停放不得妨礙其他車輛和行人通行。

8.上下學途中，自行車應當在非機動車道內(nèi)行駛，如行駛路線中無機動車道，應當靠行道的右側(cè)行駛。

9.堅持不乘坐未經(jīng)有關部門批準的“黑車”上下學，不擅自包車上下學。

10.上下學時要隨身攜帶交通安全聯(lián)系卡。

交通規(guī)章制度(篇5)

一、所用車輛應取得準運證件，幼兒接送車輛的駕駛員必須取得由市公安局車輛管理部門發(fā)放的《機動車輛駕駛資格證》且3年以上，否則一律不得從事接送業(yè)務。

二、嚴禁接送專用車超載，嚴格按照車輛的核定人數(shù)載客。不得搭載本園幼兒以外的其他乘客。嚴禁將車輛轉(zhuǎn)交他人駕駛。

三、加強接送專用車管理。要嚴格堅持接送專用車定期檢查保養(yǎng)，駕駛員定期安全教育。堅持接送專用車“專人負責制”、“駕駛員安全責任制”等制度，確保各項制度落實到位。

四、完善校門口道路交通安全設施。設置警示標志、人行橫道線、減速帶、振蕩減速標線、移動式警示牌等交通安全設施。加強幼兒上學、放學時段的交通管理，維持學校門口的交通秩序。

五、加強對幼兒的交通安全教育，不斷提高幼兒的安全意識和遵守交通法規(guī)的自覺性。教育幼兒在車上不得將頭、手等伸出車窗外，過馬路，要做到一停、二看、三通過，不亂坐無照車輛、非法車輛。

六、勸告接送司機及時維修車輛，不允許酒后駕車，開快車，要做到“寧停三分，不搶一秒”絕不允許發(fā)生上下班途中的安全責任事故。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將上級主管部門進行舉報。

交通規(guī)章制度(篇6)

一、學校安全工作領導小組要加強道路交通安全工作的領導，要經(jīng)常研究，制定切實可行的措施，努力做好道路交通安全工作。

二、通過多種形式加強對師生的道路交通安全知識法規(guī)的教育，提高師生對道路交通安全的意識，如道路交通安全知識課、廣播、講座、標語等。

三、加強路邊學生上、放學的安全工作管理，布置好教師護送學生。

四、落實責任制，制訂學校、教師、學生、家長的`道路交通安全責任書，從各個環(huán)節(jié)抓好預防工作。

五、教育學生不要乘坐非法客運車，特別是無牌無證的車輛。

六、加強與村委會、道路交通部門、車輛管理部門等有關部門的聯(lián)系，及時交流，共同做好道路交通安全工作。

交通規(guī)章制度(篇7)

為進一步加強對交通安全的監(jiān)督管理，預防交通責任事故的發(fā)生，根據(jù)市局（有限公司）《xx煙草系統(tǒng)交通安全管理規(guī)定》及有關規(guī)定，結合xx區(qū)煙草專賣局（營銷部）實際情況，制定本規(guī)定（以下簡稱《規(guī)定》）。

第一章組織規(guī)定

第一條本著“安全第一，預防為主”的方針，實行“誰主管、誰負責”，“誰駕車，誰負責”和“安全職能部門監(jiān)督管理”的原則。

第二條本《規(guī)定》適用于xx煙草系統(tǒng)內(nèi)所有部門、科室。

第三條嚴格遵守規(guī)定。

第二章組織管理

第四條成立交通安全管理領導小組，負責對駕駛?cè)藛T以及車輛交通安全的檢查、監(jiān)督和指導。交通安全管理領導小組下設交通安全管理辦公室，設在綜合辦公室，具體負責對車輛交通安全管理工作的落實和檢查督導。

組長：xxx

副組長：xx

成員：xxx

交通安全管理辦公室主任：xx

安全管理員：xx

第五條交通安全管理辦公室指派專人擔任安全管理員，具體負責對駕駛?cè)藛T進行安全教育、考試培訓，負責對車輛掛牌、維護、年檢、保險、維修、油料使用、非工作時間用車、事故處理以及車輛衛(wèi)生進行統(tǒng)一考核監(jiān)督管理。并設立車輛及在崗駕駛員檔案，做到一車一檔，一人一檔。

第六條交通安全管理辦公室建立健全機動車輛安全管理、駕駛員管理、車輛使用、油料、維修考核等規(guī)章制度，完善車管部門、車管人員及駕駛員等各級職責。交通安全管理辦公室負責對各項規(guī)章制度的執(zhí)行和職責履行情況實施監(jiān)督、檢查。各級車管部門及駕駛員應自覺服從監(jiān)督管理。

第七條落實安全生產(chǎn)責任制，持有《中國煙草機動車駕駛員上崗證》（以下簡稱《上崗證》）的人員，須與局（營銷部）領導主要負責人簽訂《安全責任書》。

第三章駕駛員管理

第八條駕駛員上崗條件

（一）具有三年以上安全駕齡、未發(fā)生過重大交通事故、無劣跡、身體健康、高中以上文化程度、年齡在35周歲以下。

（二）上崗前經(jīng)理論、駕駛技能考試合格后，方可錄用。

（三）上崗駕駛員應持有公安機關交通管理部門核發(fā)的有關證件，持有《上崗證》。

（四）《上崗證》的發(fā)放和管理堅持“從嚴控制，分級負責”的原則。除車輛歸口管理部門領導外，其他任何領導(副科級以上)不予辦理《上崗證》，不得駕駛公車。

（五）交通安全管理辦公室配合市局（有限公司）安保科每年審驗一次《上崗證》，對違章駕駛造成交通事故，視情給予緩審，直至吊銷《上崗證》。對已調(diào)離駕駛員崗位的，交通安全管理辦公室負責收回《上崗證》。

第九條在崗駕駛員每人每年須向所在單位繳納1000元風險抵押金。

第十條交通安全管理辦公室建立健全駕駛員檔案，實行一人一檔，檔案內(nèi)容有：理論教育和考試情況；安全行駛及獎懲情況；事故登記和處理情況等。

第十一條駕駛?cè)藛T要牢記“安全第

一、預防為主”的安全工作方針，謹慎駕駛，安全行車。

第十二條提高安全意識，講究文明禮貌，做到七不開，即：有經(jīng)驗不開英雄車，技術好不開冒險車，路面好不開僥幸車，行人少不開麻痹車，任務重不開急躁車，心里煩躁不開斗氣車，無交警不開自由車。

第十三條嚴禁駕駛員酒后開車。嚴禁違章超車、超速、超載行駛；嚴禁爭道強行，疲勞駕駛。

第十四條xx區(qū)局（營銷部）所有專職駕駛員必須嚴格遵守《中華人民共和國道路交通安全法》和有關法律法規(guī)，安全行車，確保交通安全。

第四章車輛管理

第十五條交通安全管理辦公室負責建立健全和保管機動車輛檔案，實行一車一檔，檔案內(nèi)容有：車輛的購置、維護保養(yǎng)情況；車容車貌和日常管理情況等。

第十六條車輛要符合安全運行條件，堅持三查（出車前、行車中、收車后）、四勤（勤檢查、勤潤滑、勤緊固、勤保養(yǎng)）制度，確保車況良好。

第十七條對機動車輛的使用應實行《派車單》制度。各送貨車輛只能按規(guī)定路線行駛，專賣稽查用車只能用于專賣稽查管理，嚴禁擅自改變使用范圍。其他工作用車，先由用車單位、部門領導填寫《車輛使用申請單》，之后由車輛歸口管理部門負責人把關審批，再開據(jù)《派車單》。所有用車必須做好記錄。

第十八條嚴格控制節(jié)假日期間的車輛使用，對非生產(chǎn)經(jīng)營車輛和非值班車輛堅持“三交一封”制度(交車輛鑰匙、交行駛證、交上崗證、定點封存車輛)。

第十九條租用系統(tǒng)外車輛必須符合國家車輛安全技術標準要求，并簽定《租賃合同書》，明確雙方安全責任。

第二十條嚴禁非在崗駕駛員和非駕駛員開公車，嚴禁駕駛員以公名義私自出車。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按下列規(guī)定處理：

（一）車管部門負責人、非在崗駕駛員和非駕駛員須寫出書面檢查，并處以非在崗駕駛員、非駕駛員、在崗駕駛員200元的.罰款。

（二）發(fā)生交通事故的一切經(jīng)濟損失（含醫(yī)療費用），由當事駕駛員全部承擔。正式工駕駛員待崗一個月，外聘人員予以辭退?？哿P有關領導及部門負責人工資500元，并寫出書面檢查。

（三）發(fā)生重、特大交通事故，一切經(jīng)濟損失由當事駕駛員承擔。追究單位主要負責人的責任，按有關規(guī)定對有關領導、部門負責人進行經(jīng)濟處罰和行政處理。

第二十一條車輛的維修、加油及各種手續(xù)證件辦理，由車交通安全管理辦公室具體操作實施，所有車輛實行定點加油、定點維修、定點保險。

第二十二條要嚴格按照時間規(guī)定對車輛進行保養(yǎng)維護，車輛出現(xiàn)較大故障由交通安全管理辦公室負責人鑒定并報局（部）領導簽字批準后，送指定修理廠維修。外出車輛出現(xiàn)故障急需維修時，應先告知車輛歸口管理部門，取得領導批準后，方可維修。

第二十三條帶車外出執(zhí)行任務時，帶車人應加強對駕駛員的安全管理監(jiān)督，帶車人因不盡職責而發(fā)生交通事故，將追究帶車人的管理責任。帶車人和司機要做好車輛的看護管理工作，防止車輛被盜和損壞。

第二十四條班后一律將車停放在單位院內(nèi)；車庫內(nèi)嚴禁堆放雜物擠占車輛，嚴禁存放易燃易爆物品，違者將分別處以30—50元的罰款。造成不良后果的，按有關規(guī)定對責任人進行經(jīng)濟處罰和行政處理。

第五章加油管理

第二十五條車輛用油實施統(tǒng)一管理，實行加油單（本、卡）制，駕駛員憑加油單（本、卡）到指定的加油站加油，不能打白條，其他所用油料由車輛歸口管理部門統(tǒng)一購買、結算。長途車輛需要在外地加油的，應開據(jù)正規(guī)發(fā)票，歸隊后將加油憑證交給車輛歸口管理部門驗證，簽字后方可報銷。根據(jù)所有車輛狀況逐一制定耗油標準并做記錄，月底進行考核，實行節(jié)獎超罰制度。

第六章安全教育

第二十六條交通安全管理辦公室每月至少組織一次專題交通安全教育，時間不得少于4小時。每周必須召開一次交通安全例會，要有詳細的會議記錄及人員簽到記錄。

第二十七條教育內(nèi)容要貼近工作實際，其內(nèi)容：有關交通方面的法律、法規(guī)，車輛電路、機械常識、車輛簡單故障的排除，職業(yè)道德、相關規(guī)章制度等。

第二十八條提倡駕駛?cè)藛T自學，利用業(yè)余時間，認真學習各項交通法規(guī)和業(yè)務知識，提高法制觀念，增強交通安全防范意識。

第二十九條駕駛?cè)藛T要積極參加各級組織的安全學習和考試，無故缺勤者，罰款自理。

第三十條通過一系列的安全教育，使每一名駕駛?cè)藛T都熟知交通法規(guī)和單位的交通安全管理制度及理論常識，確保車輛安全行駛，遏制交通責任事故的發(fā)生。

第三十一條交通安全管理辦公室每半年組織駕駛員進行一次考試，成績合格者續(xù)崗，不合格者待崗學習，再進行補考，當月內(nèi)連續(xù)三次考試不及格者，正式工調(diào)離本崗位，外聘駕駛員應予辭退。

第七章事故處理

第三十二條發(fā)生道路交通事故后，應保護好現(xiàn)場，實施必要的搶救，同時向公安機關交通管理部門、保險單位報案。及時向交通安全管理辦公室或主要領導報告事故的大小、性質(zhì)、經(jīng)濟損失等情況，并于12小時內(nèi)向市局（有限公司）安委會辦公室報告詳情。不得隱瞞不報。

第三十三條發(fā)生重、特大交通事故，部門、科室主要領導必須迅速趕赴出事地點，協(xié)助有關部門對事故的處理。交通安全管理領導小組參與事故調(diào)查處理的全過程。

第三十四條按照“事故原因沒查清不放過，責任人員沒受到處理不放過，整改措施沒落實不放過，有關人員沒受到教育不放過”的原則，發(fā)生事故科室要以書面的形式及時將事故的調(diào)查、處理結果報交通安全管理領導小組。

第八章獎勵與處罰

第三十五條獎勵原則

（一）各科室應把安全管理作為重要獎勵內(nèi)容，積極開展“優(yōu)秀駕駛員”活動，以此來調(diào)動工作積極性，增強交通安全意識。

（二）當年內(nèi)未發(fā)生交通安全責任事故的在崗駕駛員，局（部）給予通報表彰，返還當年上繳的風險抵押金，再獎勵與上繳風險抵押金同等數(shù)額的獎金。

第三十六條處罰標準

發(fā)生交通責任事故的駕駛員，依責任的大小，按下列標準給予處罰。

（一）負全部責任的，扣罰全部風險抵押金，再承擔全部經(jīng)濟損失。

（二）負主要責任的，扣罰80%的風險抵押金，再承擔80%的經(jīng)濟損失。

（三）負同等責任的，扣罰50%的風險抵押金，再承擔50%的經(jīng)濟損失。

（四）負次要責任的，扣罰10%的風險抵押金，再承擔10%的經(jīng)濟損失。

第三十七條領導干部擅自駕駛公車，處以500元的罰款，并視情節(jié)輕重，給予行政處分。

第三十八條飲酒和醉酒駕車的處罰

（一）飲酒駕車的處罰

1.違反第一次：外聘駕駛員予以辭退；正式工駕駛員扣罰3個月的工資和6個月的所有獎金。

2.違反第二次：正式工駕駛員扣罰6個月的工資和12個月的所有獎金及全部安全責任金。

（二）醉酒駕車的處罰

1.違反第一次：外聘駕駛員扣罰個人繳納的全部風險抵押金，并予以辭退；正式工駕駛員扣罰12個月的工資和12個月的所有獎金，只發(fā)最低生活費，并待崗半年。

2.違反第二次：經(jīng)市局（有限公司）批準，正式工駕駛員開除公職。

第三十九條因違反規(guī)定而發(fā)生事故的，除按規(guī)定進行處罰外，事故所造成的一切經(jīng)濟損失由個人承擔，并按有關規(guī)定追究相關人員的連帶責任。

第四十條本章未列出的其它違規(guī)行為，按本單位及其它有關道路交通安全管理規(guī)定處理。

第四十一條發(fā)生責任事故隱瞞不報，一旦核實，部門、科室主要領導承擔與責任人等同的處罰金。

第九章附則

第四十二條局（營銷部）交通安全責任部門也是監(jiān)督管理部門，負監(jiān)督管理責任。

第四十三條“領導干部”是指局（部）副局長（副經(jīng)理、工會主席）以上干部。

第四十四條“經(jīng)濟損失”是指保險公司賠償以外的金額。

第四十五條本《規(guī)定》由**區(qū)局（營銷部）交通安全管理辦公室負責解釋，并監(jiān)督實施。

第四十六條本《規(guī)定》自印發(fā)之日起施行，如與現(xiàn)行國家法律、法規(guī)或市局（有限公司）《xx煙草系統(tǒng)交通安全管理規(guī)定》相抵觸，以國家法律、法規(guī)或《xx煙草系統(tǒng)交通安全管理規(guī)定》為準。

交通規(guī)章制度(篇8)

一、廣大市民要自覺遵守交通法規(guī)，規(guī)范自身交通行為,服從公安交通管理部門的指揮與管理,自覺維護城區(qū)道路交通秩序。

二、進入城區(qū)的車輛要嚴格遵守有關禁行規(guī)定。禁止機動三輪車通行；路禁止大貨車、拖拉機、農(nóng)用運輸車、危險化學品運輸車輛通行。同時,11:00時至18:00時實行單行，其余時間雙行。

三、進入城區(qū)的車輛要按規(guī)定限速行駛。南路、外環(huán)路限速60公里；大道、中路、限速40公里；園林路限速30公里。

四、嚴禁車輛亂停亂放。南路、中路、大道、禁止停車,其余路段除有停車泊位外，所停車輛必須即停即走。公交車上下乘客時，必須在指定站點?？?，車身右側(cè)距路邊不得超過50公分。出租車上下乘客時，車身右側(cè)距路邊不得超過50公分，并即停即走，禁止隨意停靠和緩行攬客。

五、駕乘兩輪摩托車必須戴安全頭盔，輕便摩托車不得載人，嚴禁摩托車超員騎乘和載客營運。

六、行人和非機動車應當在人行道和非機動車道內(nèi)通行。沒有人行道的靠路邊通行。通過路口或者橫過道路，應當走人行橫道或人行天橋。

七、公安交通管理部門依照《中華人民共和國道路交通安全法》及有關法律法規(guī)，對交通違法行為采取現(xiàn)場和非現(xiàn)場相結合的執(zhí)法手段進行查處，對被拍照、攝像、抄牌查獲的違法車輛，車主、駕駛?cè)吮仨氈鲃拥街付ǖ攸c接受處罰，對拒絕、阻礙或干擾執(zhí)法人員依法執(zhí)行公務的.，公安機關將依法從嚴處理。

八、希望廣大市民自覺遵守通告管理規(guī)定，積極支持交通管理工作。同時，公安交通管理部門要認真做好宣傳教育及服務工作，切實維護園林城區(qū)良好的交通秩序。

交通規(guī)章制度(篇9)

1、各班老師要做到不能讓幼兒獨自回家，要幼兒園家長親自接送。

2、老師必須熟悉每一位家長，不能讓不認識的人把幼兒接走，如家長有事，托被人來接時必須用電話與家長聯(lián)系好，情況屬實，才能讓他人接走。

3、為了確保各班老師要做到不能讓16歲以下的小孩將幼兒接走。

4、如果家長工作忙，叫三輪車送幼兒上學，必須交代家長一定要同車主講好，把幼兒交到班主任手中。

5、各班老師平時通過故事，兒歌，游戲的形式，讓幼兒了解基本的交通規(guī)則。

交通規(guī)章制度(篇10)

前言

為加強安全管理規(guī)定，提高全員安全意識，努力保障人民生命財產(chǎn)安全，杜絕和減少各類事故的發(fā)生，促進企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，現(xiàn)結合公司實際情況，特制定本規(guī)定。

安全是執(zhí)行“安全第一、預防為主”的方針，實行一票否決制，公司全體員工必須認真遵守本規(guī)定。

第一章安全生產(chǎn)操作規(guī)程

第一條駕駛員必須經(jīng)過專業(yè)訓練，經(jīng)有關部門考試合格，取得執(zhí)業(yè)資格證后，方可獨立駕駛車輛。實習駕駛員除持有實習駕駛證外，應有正式司機隨車駕駛。嚴禁無證駕駛。

第二條行車前嚴禁飲酒，行車及加油時不準吸煙、飲食和閑談，駕駛室必須按核定人數(shù)乘坐，嚴禁超員乘坐。

第三條每次行車前必須檢查剎車、方向盤、喇叭、照明、信號燈等主要裝置是否齊全完好，消除隱患。

第四條行車時車輛的時速應嚴格遵守有關規(guī)定，前后兩車應保持必要的安全間距。

第五條嚴格遵守公安部、交通部《城市和公路交通管理規(guī)則》。

第六條禁止在雨天、雪、霧天、夜間盲目行駛。夜間行車前，應預先檢查燈光，并特別注意指揮信號和施工信號。

第七條嚴禁盲目強行涉水。汽車涉水后，必須連續(xù)輕踏制動踏板，待制動效能恢復后，方可再正常行駛。

第八條嚴禁機動車掛空檔或踩離合器溜坡。下長坡、陡坡前，應試踏制動器是否有效，下險峻山坡前，須停車檢查轉(zhuǎn)向系、制動系及輪胎等。下坡時應掛檔，利用發(fā)動機阻力控制車速。下坡使用制動器時間較長久時，應停車休息以便制動鼓自然冷卻，嚴禁向高溫的制動鼓潑水。

第九條認真做好出車，途中和返回例檢，發(fā)現(xiàn)問題，及時報修。修理時，必須掛好排檔，拉緊手制動，墊好三角木，以確保安全。在修理中凡接觸易燃物品，必須隨時注意防火。

第十條及時做好車輛清潔、保養(yǎng)工作。

第二章安全生產(chǎn)和崗位責任制

第十一條全面貫徹執(zhí)行國家有關安全生產(chǎn)的方針、政策和法律、法規(guī)，自覺接受國家行業(yè)管理和群眾監(jiān)督。

第十二條落實生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)主體責任，建立健全企業(yè)安全管理機構，配備專職的安全生產(chǎn)管理人員。

第十三條強化安全生產(chǎn)技術培訓和崗位培訓，認真做好安全教育和培訓活動，積極推廣兄弟單位先進的安全技術和安全管理經(jīng)驗。

第十四條加強源頭管理，定期組織開展安全檢查，綜合運用自檢、普檢、抽檢、互檢等多種方式，及時排查各類安全事故隱患。

第十五條定期召開安全生產(chǎn)例會，分析企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，預測和安排下一步安全生產(chǎn)的工作意見。

第十六條抓好車輛安全技術管理和駕駛員管理工作，建立完善安全管理檔案。

第十七條定期開展以安全生產(chǎn)活動是否符合安全管理體系要求的內(nèi)部審核，定期評價安全管理體系的有效性。

第十八條定期分析企業(yè)安全生產(chǎn)工作情況，認真聽取各部門意見和建議，接受職工群眾監(jiān)督。

第三章安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度

第十九條監(jiān)督檢查落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任情況

1.制定明確的各崗位安全工作職責，且在醒目位置給予公布。

2.監(jiān)督檢查公司與各職能部門簽訂安全生產(chǎn)管理責任狀，與駕駛員簽訂道路行車安全生產(chǎn)責任書，與經(jīng)營者簽訂安全生產(chǎn)管理協(xié)議。

3.監(jiān)督檢查安全生產(chǎn)管理機構設置和配備專職安全生產(chǎn)管理人員情況。

第二十條監(jiān)督檢查從業(yè)駕駛?cè)藛T的資質(zhì)

1.監(jiān)督檢查駕駛?cè)藛T的`聘用審核和安全生產(chǎn)管理情況，檢查駕駛員管理基礎檔案實行“一人一檔”情況，檢查對違章和事故駕駛員處理情況。

2.監(jiān)督檢查駕駛員的記分管理情況，要對情節(jié)嚴重、素質(zhì)差，安全意識不強經(jīng)常出事故的駕駛?cè)藛T進行解聘，優(yōu)化駕駛?cè)藛T隊伍，提高駕駛員整體素質(zhì)。

3.監(jiān)督檢查對于超速、超載、疲勞、酒后駕駛等違法行為情節(jié)嚴重的駕駛?cè)藛T予以解聘的情況。

第二十一條監(jiān)督檢查車輛安全生產(chǎn)管理情況，檢查營運車輛技術狀況、檢查車輛二級維護、技術評定、交警年審、承運人責任險的投保工作。

第二十二條監(jiān)督檢查生產(chǎn)安全的嚴重違法行為的處理情況，監(jiān)督做好經(jīng)營者、駕駛員違反道路運輸安全生產(chǎn)行為的記錄情況。

第二十三條監(jiān)督檢查安全基礎工作及宣傳教育培訓情況。企業(yè)主要負責人、安全管理人員、駕駛員的持證上崗情況和其他人員的教育培訓情況，以及安全宣傳、勞動組織、用工等情況。

第二十四條監(jiān)督檢查對事故按照“依法依規(guī)、實事求是、注重實效”的原則組織事故調(diào)查處理的情況；監(jiān)督檢查嚴格責任追究，落實防范措施，加強安全事故教育的情況。

第二十五條監(jiān)督檢查開展安全生產(chǎn)隱患排查整改的落實情況和安全隱患排查治理信息統(tǒng)計分析和報送情況。

第二十六條監(jiān)督檢查應急機構和應急隊伍建設情況；建立和完善生產(chǎn)安全事故的預防、預警、預報應急機制情況。

第二十七條監(jiān)督檢查企業(yè)安全穩(wěn)定情況和防火、防爆、防毒、防塵、防盜等治安安全情況。

第四章從業(yè)人員安全管理制度

第二十八條機動車駕駛員管理

1.駕駛員應是作風正派，組織紀律性強，身體健康的從業(yè)人員。

2.駕駛員必須領取駕駛證、從業(yè)資格證，方可駕駛車輛。

3.駕駛員的正常培訓由本人負責，定期培訓由本道路運輸經(jīng)營者安全生產(chǎn)管理部門組織實施。

4.發(fā)生不安全情況，應及時報告本道路運輸經(jīng)營者安全生產(chǎn)管理部門，不準隱瞞事故真相，并積極配合事故的處理。

5.駕駛員應服從調(diào)度，按照規(guī)定路線行駛，連續(xù)行車不準超過4小時，杜絕各種違章行為。

6.駕駛員要認真做好車輛日常維護工作，保持車容整潔、文明駕駛，嚴格遵守交通規(guī)則，樹立良好的職業(yè)道德。

7.車輛正常出車前，應將文明衛(wèi)生與安全工作結合檢查。

8.駕駛員必須遵守下列規(guī)定：

①駕駛營運車輛時，須攜帶駕駛證、行車證、道路運輸證、從業(yè)資格證等其它證件。

交通規(guī)章制度(篇11)

第一條本辦法所稱的文明交通志愿者是指基于道德、信念和責任，不計物質(zhì)報酬，在各級文明交通志愿者服務隊的管理下，自愿為實現(xiàn)安全、暢通、文明、和諧的道路交通環(huán)境提供服務和幫助的人。

第二條為加強文明交通志愿者的協(xié)調(diào)組織工作，西和縣公安局、西和縣文明辦聯(lián)合成立西和縣文明交通志愿者工作指導小組，共同負責組織、協(xié)調(diào)和指導工作。指導小組成員由縣公安局、縣文明辦、相關方面負責人擔任。指導小組在交警大隊下設辦公室，負責處理日常工作。

第三條根據(jù)交警大隊的實際工作需要，組建文明交通志愿者服務隊，在同級文明交通志愿者工作指導小組辦公室的指導下開展工作。

第四條文明交通志愿者服務隊從事的是一項非營利性質(zhì)的社會公益活動，其宗旨是：“弘揚奉獻精神，倡導文明交通”。

第五條文明交通志愿者服務隊的主要工作任務：

（一）配合交警大隊開展文明交通宣傳工作，深入社區(qū)、學校、機關和企事業(yè)單位宣傳交通安全法律法規(guī)和交通安全

知識，引導市民學法、懂法、守法；

（二）配合交警大隊維護交通秩序，定期到交通重要路口、路段，協(xié)助交通巡邏民警疏導交通，對行人、非機動車交通違法行為進行勸導；

（三）配合交警大隊抓拍交通違法行為，提供違法證據(jù)；

（四）提出改進道路交通管理工作的合理化建議。

第六條文明交通志愿者需符合下列條件：

（一）遵紀守法，遵守社會公德；

（二）自愿從事文明交通志愿服務，具有奉獻精神，具有強烈的事業(yè)心和責任感；

（三）具有良好的思想道德水平和職業(yè)道德修養(yǎng)；

（四）具備與所參加的文明交通志愿服務活動相適應的基本素質(zhì)和身體條件；

（五）年齡在18周歲以上65周歲以下。

第七條符合上述條件的人員，向文明交通志愿者服務隊提出申請，由文明交通志愿者工作指導小組辦公室審核確認、登記注冊，并核發(fā)文明交通志愿服務證，用于證明文明交通志愿者的身份，記錄參加文明交通志愿服務的時間、內(nèi)容和所獲得的文明交通志愿服務榮譽。

文明交通志愿服務證由各地文明交通志愿者工作指導小組辦公室參照其他志愿服務證的.式樣自行制作。

第八條文明交通志愿者享有以下權利：

（一）參與文明交通志愿者服務隊組織開展的各項活動；

（二）接受與文明交通服務有關的培訓；

（三）對文明交通志愿者服務隊的工作提出建議和意見；

（四）自由退出文明交通志愿者組織；

（五）相關法律法規(guī)規(guī)定的其他權利。

第九條文明交通志愿者應當履行以下義務：

（一）遵守文明交通志愿者服務隊的相關規(guī)定，履行志愿服務承諾，完成文明交通志愿者服務隊安排的各項工作；

（二）自覺維護文明交通志愿者服務隊和文明交通志愿者的聲譽、形象；

（三）不得以文明交通志愿者身份從事任何以營利為目的或違背社會公德的活動；

（四）模范遵守道路交通安全法律法規(guī)；

（五）文明交通志愿者每年的義務服務時間不少于12小時；

（六）履行相關法律法規(guī)及文明交通志愿者服務隊規(guī)定的其它義務。

第十條文明交通志愿者參加活動時需頭戴印有“文明交通志愿者”字樣和志愿者組織標識的黃色太陽帽，佩帶文明交通志愿服務證。文明交通志愿者的服務時間、服務內(nèi)容和服務質(zhì)量，由交通巡邏民警當場予以確認；交通巡邏民警不在現(xiàn)場的，由志愿者服務隊指定的負責人予以確認。

第十一條文明交通志愿者的培訓工作由文明交通志愿者工作指導小組辦公室負責實施，負責志愿者的志愿服務理念和基本服務技能培訓，公安機關交通管理部門負責志愿者的崗位技能培訓和具體業(yè)務指導。

第十二條交警大隊負責同級文明交通志愿者服務隊的日常管理工作。

（一）指導服務隊細化、完善有關工作制度，規(guī)范服務活動；

（二）制定周密的工作計劃，落實安全防范措施；

（三）加強志愿服務的過程管理和日常工作考核；

（四）為志愿者提供必要的工作條件和物質(zhì)保障。第十三條文明交通志愿者工作指導小組辦公室應建立考核獎勵機制，定期對志愿者進行考核評比，總結推廣典型經(jīng)驗。對有突出表現(xiàn)的個人和單位進行表彰、獎勵，并反饋其所在單位和有關部門。

第十四條有下列情形之一的，文明交通志愿者服務隊可對文明交通志愿者進行勸退：

（一）違反法律法規(guī)，被依法處理的；

（二）無正當理由不服從文明交通志愿者服務隊的工作安排的；

（三）不遵守紀律造成服務對象損失或影響服務活動成效，給文明交通志愿服務工作造成不良影響的；

（四）利用文明交通志愿者的名義從事營利或非法活動的；

（五）年服務時間不滿12小時的。

第十五條文明交通志愿者在服務期間，因故意或過失給服務對象造成損失的，由文明交通志愿者服務隊依法承擔相應民事責任。文明交通志愿者服務隊賠償損失后，可以向有故意或重大過失的志愿者追償部分或全部賠償費用。

第十六條本辦法由縣文明交通志愿者工作指導小組辦公室負責解釋。

第十七條本制度自發(fā)布之日起施行。

交通規(guī)章制度(篇12)

【薦】車輛交通安全管理規(guī)章制度

在社會一步步向前發(fā)展的今天，很多情況下我們都會接觸到制度，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準則和依據(jù)。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的車輛交通安全管理規(guī)章制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

1、根據(jù)xxx風電場及《水電x局機電安裝分局車輛交通安全管理規(guī)定》，加強xxx風電場項目部車輛交通安全管理，落實交通安全管理職責，預防和減少交通事故，保障項目部的生產(chǎn)經(jīng)營正常穩(wěn)定和生命財產(chǎn)的安全，結合xxx風電場工程實際情況，制定本制度。

2、堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，做到各司其職，各負其責，綜合治理車輛交通安全。認真學習《中華人民共和國道路交通安全法》等相關法律法規(guī)，履行車輛交通安全職責，經(jīng)常進行車輛交通安全教育，提高駕駛?cè)藛T的交通安全意識，強化內(nèi)部車輛交通安全管理。

3、項目部要將車輛交通安全管理納入安全生產(chǎn)總體工作，同時部署、同時檢查、同時考核，組織落實車輛交通安全責任制；組織開展對項目部員工和的交通安全教育。

4、項目部安全生產(chǎn)第一責任人，全面負責車輛交通安全責任制的實施，主管安全生產(chǎn)的副職主管車輛交通安全的具體工作，項目部安全管理部門負責車輛交通安全監(jiān)督管理工作。

5、項目部車輛交通安全管理工作，同時受水電x局安全管理部的領導和管理，對項目部車輛交通安全管理工作進行監(jiān)督管理。負責車輛的統(tǒng)一保險、交通事故處理；負責監(jiān)督項目部落實車輛交通安全管理責任和工作措施，牽頭組織開展車輛交通安全專項檢查和對本區(qū)域內(nèi)事故多發(fā)部位、多發(fā)點段的整治。

6、項目部車輛實物形態(tài)的`管理受項目部設備物資部的領導和管理，負責對機動車輛實物形態(tài)的管理。建立健全機動車輛管理體系和編制施工車輛安全操作規(guī)程；負責組織編制機動車輛的大、中修計劃，并督促落實；監(jiān)督、指導機動車輛使用，搞好機動車輛日常保養(yǎng)、維修，定期組織技術檢驗和性能試驗，保證技術性能滿足安全運行指標；負責對從事機動車輛操作、維修人員和管理人員持證上崗進行監(jiān)督管理，并配合有關部門對相關人員的安全技術教育、培訓、考核及取證工作；嚴格執(zhí)行機動車輛改造、更新、報廢制度；參加車輛交通安全專項安全檢查和監(jiān)督整改落實；參加車輛交通事故的調(diào)查、分析和處理。

7、項目部駕駛員上崗資格的認定，由人力資源管理部門負責，并負責審查、建檔和監(jiān)督管理；負責對擬錄用的車輛駕駛?cè)藛T進行崗位能力資格審查，并定期對機動車駕駛員和相關工作人員的資質(zhì)配置情況進行檢查，定期組織身體健康檢查和技術培訓、考核，不適宜人員應及時調(diào)崗。

8、項目部安全部門負責機動車輛和駕駛員管理職責，負責制定車輛交通安全管理規(guī)章制度，落實車輛交通安全管理責任制。教育職工自覺遵守交通管理法律法規(guī)，遵章守紀和認真履行崗位職責；組織開展安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患；保證項目部的車輛交通安全管理工作順利進行，落實車輛維修、保養(yǎng)和檢測制度；對車輛和駕駛?cè)藛T應定人、定員、定崗，非生產(chǎn)需要和領導安排，任何人不得擅自動用車輛；合理安排駕駛員出車頻率，防止疲勞駕駛。

9、專職駕駛員必須經(jīng)分局人力資源部和項目部的人力資源管理部門審查批準后，方可駕車。駕駛?cè)藛T必須認真學習、執(zhí)行道路交通法律法規(guī)和規(guī)章制度；堅持車輛保養(yǎng)制度，愛護車輛，保持良好車況；嚴格遵守交通規(guī)則和安全操作規(guī)程，樹立良好的駕駛作風，文明駕駛，安全行車，做到行車“三勤三檢”；嚴禁私自開車，嚴禁違法酒后駕車，嚴禁駕駛與準駕不符的車輛，嚴禁無證開車，嚴禁將車輛交于無關人員駕駛。

10、在場內(nèi)臨時修建的施工道路上，應設置明顯危險標志及必要的安全設施，以保障車輛行駛的安全性可靠性。

11、項目部安全管理部門，應當對車輛的完好狀態(tài)進行管理，建立車輛狀態(tài)管理臺帳，做到專人負責。車輛使用單位應當加強對車輛運行過程中的狀態(tài)進行檢查，做到專項檢查與定期檢查結合，及時消除隱患，及時解決和修理車輛存在的問題，確保車輛始終保持在完好技術狀態(tài)，嚴禁車輛帶故障、帶缺陷運行，建立檢查、維修、保養(yǎng)制度，并做好檢查、維修、保養(yǎng)記錄。

12、嚴格執(zhí)行《道路交通安全法》，按照車輛性能規(guī)定，合理安排正確使用車輛。

13、項目部的施工人員上下班的交通車輛，應使用客車，并保證車輛完好狀態(tài)，做到每班檢查，定期專項檢查，在一時無法解決客車的情況下，采用平板貨車臨時替代客車，要采取嚴格的安全措施，并經(jīng)報安全技術管理部門批準后方可使用，嚴禁超載、超速運行，嚴禁在無專項安全措施的情況下運行，確保車輛運行安全。

14、租用車輛的安全管理：項目部在需要租用車輛時，應打報告到分局設備物資部審批，同意后方可租用車輛。租用、出租雙方必須簽訂租車合同，合同中要明確雙方的安全職責，合同報分局設備物資部一份存檔，報分局工程質(zhì)量安全管理部備案。

15、項目部所使用或聘用的駕駛員，必須是經(jīng)分局人力資源部確認為駕駛員崗位，經(jīng)分局工程質(zhì)安管理部考評合格備案的駕駛員。項目部不得聘用已退休駕駛員，如項目部需要使用駕駛員，應與分局人力資源部聯(lián)系，并經(jīng)分局工程質(zhì)安管理部進行安全考核批準備案后方可聘用；未經(jīng)分局人力資源部確認、未經(jīng)工程質(zhì)安管理部進行安全考核批準備案的，私自聘用駕駛員造成交通事故的，項目部領導承擔責任。

16、項目部所使用或聘用的駕駛員，調(diào)配上發(fā)生變化時，應及時向分局工程質(zhì)安管理部上報名單備案，以便加強對駕駛員的動態(tài)管理。

17、項目部安全管理部門，應嚴格對駕駛?cè)藛T進行安全管理，嚴格執(zhí)行《道路交通安全法》、xxx風電場，水電x局安裝分局和項目部的安全生產(chǎn)管理規(guī)定，教育駕駛?cè)藛T認真執(zhí)行安全操作規(guī)程，遵章守紀，認真履行崗位職責，牢固樹立“謹慎駕駛、安全第一”的思想。

18、項目部安全管理部門，應定期對駕駛?cè)藛T進行安全知識和安全技能的考核，并形成考核檔案，對不適宜安全駕駛的人員應及時進行調(diào)整。

19、車輛駕駛員應按所持證照規(guī)定的駕駛車輛范圍進行駕車，從事客車駕駛和臨時性使用平板車替代客車的駕駛?cè)藛T，必須具備大客車駕駛執(zhí)照，并滿足安全駕駛的能力要求和相關規(guī)定的要求。

20、嚴格執(zhí)行車輛安全管理制度，安排出車時，應對駕駛?cè)藛T精神狀況進行了解，合理安排，嚴禁疲勞駕駛和帶病駕駛，嚴禁駕駛帶故障車輛。

21、未經(jīng)項目部領導和安全管理部門的同意，在崗駕駛員不得將車交于他人員駕駛，否則發(fā)生交通事故將承擔事故直接經(jīng)濟損失。

22、發(fā)生交通事故后，立即搶救傷員并打電話向交警和保險公司報案，保護好事故現(xiàn)場，嚴禁逃逸事故現(xiàn)場。立即上報水電x局安裝分局安全管理部。等待分局安全管理部派人進行事故處理或委托項目部安全管理部門進行事故處理。

23、交通事故發(fā)生后，造成車輛損壞的，必須經(jīng)過保險公司定損后，方可對車輛進行修復，同時，對車輛損壞的部位進行拍照，以便事后進行理賠。

24、交通事故中如果造成人員受傷，在事故處理時傷者必須提供治療終結的出院證明、發(fā)票、用藥處方等手續(xù)。

25、交通事故責任劃分：全部責任、主要責任、同等責任、次要責任。交通事故責任者應當按照所負交通事故責任承擔相應的損害賠償責任。

26、如分局安全管理部委托項目部安全管理部門進行事故處理后，須向分局安全管理部提供：事故責任認定書、調(diào)解書、車輛定損書、保險公司現(xiàn)場勘察書、車輛損壞部位的照片；如果有人員受傷，必須提供治療終結出院證明、發(fā)票、用藥處方等手續(xù)，如受傷較重的，還需進行傷殘等級鑒定。具備以上資料，由分局向保險公司進行理賠。

27、對交通肇事駕駛員的處罰：

（1）一年內(nèi)發(fā)生兩起交通事故（每起事故直接經(jīng)濟損失在3萬元以下），都負主要責任或以上責任的駕駛員，除進行經(jīng)濟處罰外，并進行轉(zhuǎn)換工種。

（2）由于酒后駕駛或嚴重違章而發(fā)生的交通事故（含逃逸現(xiàn)場），除進行經(jīng)濟處罰外，并進行轉(zhuǎn)換工種；同時負有刑事責任的，移交司法機關進行處理。

（3）在交通事故中駕駛員負全部責任、主要責任、同等責任、次要責任的依次按照直接經(jīng)濟損失（扣除保險公司賠償部分）的60%、40%、30%、20%進行處罰，罰款金額在收到文件15日內(nèi)由事故單位墊付一次性上繳到分局財務部。

（4）交通事故直接經(jīng)濟損失超過10萬元，且駕駛員負主要責任或以上責任的，一年內(nèi)不得駕駛小車（含皮卡）。

28、項目部安全管理部門，在車輛交通安全管理工作中，對車輛交通存在的安全隱患和車輛交通安全管理中存在的突出問題，及時做出整改或修理安排。整改的情況應當做出記錄，作為檢查車輛交通安全管理責任制落實情況和發(fā)生車輛道路交通事故調(diào)查處理的依據(jù)。

29、發(fā)生車輛交通事故的調(diào)查處理。在正常公路上發(fā)生的交通事故，由公安交警進行處理結案，項目部安全管理部門配合。在施工區(qū)域內(nèi)的施工道路上發(fā)生的車輛交通事故，在公安交警不予以處理的情況下，由分局進行調(diào)查處理、結案，根據(jù)事故性質(zhì)大小進行分級管理。

30、不認真履行安全管理職責，造成車輛交通安全事故的，按照工程局《行政處罰通則》和有關安全管理規(guī)定進行處罰。

31、項目部安全管理部門，每月至少進行一次車輛安全專項檢查，并做好檢查記錄。檢查內(nèi)容包括車輛使用管理情況和場內(nèi)道路安全狀況。

交通規(guī)章制度(篇13)

為加強校內(nèi)交通安全管理，維護校園秩序，保障師生員工有良好的教學、科研和辦公環(huán)境，特制定以下規(guī)定：

1、外來車輛若無正當理由，未經(jīng)門衛(wèi)允許，一律不準擅自駛?cè)胄?nèi);出租車禁止進入校園。

2、外來辦事車輛需到大門傳達室登記，待與有關人員聯(lián)系證實后方可進入校園。

3、機動車在校園內(nèi)行駛和轉(zhuǎn)彎時要注意慢行觀察;禁止鳴高音喇叭;如剛好遇學生下課或課外活動時要有專人引路。

5、校園內(nèi)所有車輛必須遵守校園交通管理制度，按線路限速行駛。

6、各種車輛(包括自行車)不得在校內(nèi)隨意停放，本校教職工和學生的車輛應各自停放在指定的棚點。

7、機動車輛未經(jīng)許可不準在校內(nèi)停放過夜，確需在校內(nèi)停放的`車輛和自行車，應在指定地點停放，并接受管理人員管理。

8、停放在校門口的教師車輛必須按規(guī)范停車;禁止在校門口的網(wǎng)狀線內(nèi)停放車輛。嚴禁亂停亂放，堵塞校門;在必要情況下可請求交警或公安部門派人協(xié)助。

9、做到駕駛員定期學習交通法規(guī)，嚴格遵守交通法規(guī);嚴格禁止車輛超載;小學車輛進出校門要登記。

10、任何單位和個人不準違章占用校門口道路擺賣、施工作業(yè)和堆放物品。特殊情況須經(jīng)保衛(wèi)部門批準，作業(yè)期間讓出人行通道，出示安全標志，作業(yè)完畢立即清場。

11、班主任在平時工作中，應對學生進行道路交通安全法規(guī)的教育，傳授相關知識，培養(yǎng)學生遵守道路交通法規(guī)的自覺意識。

12、小學應利用廣播、社團活動、集會、標語、手抄報、圖片、影像等各種形式、手段，加強對全校師生道路交通安全法規(guī)的宣傳。

13、各年級堅持錯時放學、及分流進出教學樓的制度，防止人群擁擠，減輕道路擁擠的壓力。

14、每天做操、就餐、放學時，上下教學樓、食堂樓梯都應有人帶領，防止擁擠。

交通規(guī)章制度(篇14)

為了深化公司交通安全宣傳教育工作，提高交通安全宣傳教育覆蓋面，增強員工安全意識和防護能力，堅決預防重特大交通安全事故的發(fā)生，特制定本制度。

一、公司每月對全體員工進行交通安全宣傳、教育。

二、主動聯(lián)系交通警察來公司上交通安全課。各中心（部門）必須派員參加，及時傳遞交通安全教育信息，講解交通安全法律法規(guī)，通報事故案例。

三、各中心（部門）內(nèi)部要建立完善的交通安全宣傳教育機制。

四、建立固定的交通安全宣傳教育基地。客運、核保中心要根據(jù)交通安全管理情況懸掛宣傳標語、播放宣傳光碟。

五、對新上崗的員工要加強交通安全宣傳教育，堅持做到上崗前必有安全教育培訓。將交通安全知識作為培訓員工的首要內(nèi)容

六、每月積極開展星級文明駕駛員評選活動

最新收銀員規(guī)章制度(模板10篇)

規(guī)章制度是指用人單位制定的管理規(guī)則和制度的總和，企業(yè)在制定規(guī)章制度時必須要有可操作性。規(guī)章制度是保證管理效果是否好的重要手段，公司的規(guī)章制度的制定是比較令人煩惱的，什么樣的規(guī)章制度算得上是高質(zhì)量的呢？幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為您精心整理了“收銀員規(guī)章制度”的一些相關范文，為了方便閱讀請把本頁加入到收藏夾中！

收銀員規(guī)章制度【篇1】

網(wǎng)吧收銀員崗位職責

1、熟悉各級政府及公司有關上網(wǎng)的各項規(guī)定，熟練掌握以會員制度為核心的各項營銷制度，并負責向客戶解答;

2、熟悉收銀臺的各種設備，熟練操作與收銀工作相關的計算機軟件、硬件;

3、負責網(wǎng)吧收銀臺交接班的會員卡、物品及現(xiàn)金交接;

4、對待客人主動熱情，必須做到唱收唱付;

5、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，尤其是財務規(guī)章制度;

6、收到客人發(fā)送的請求服務的信息，應及時給予回復和轉(zhuǎn)告相關人員為客人提供服務;

7、負責清理網(wǎng)吧收銀臺內(nèi)的衛(wèi)生并保持整潔干凈;

8、完成收銀員領班臨時交辦的工作。

收銀員規(guī)章制度【篇2】

3.對不起，請您稍等一下。(欲離開顧客，為顧客做其他顧務時，必須先說這句話，同時將離開的理由告知對方，并將記錄本、票據(jù)、金錢等物品收至抽屜內(nèi)或關閉收銀錢箱)

5.是的 / 好的 / 我知道了 / 我明白了。(顧客在敘述事情或接到顧客的指令時，不能默不作聲，必須有所表示)

6.謝謝!歡迎下次光臨，請拿好您的物品。(當顧客結完帳時，必須感謝顧客的惠顧)

7.總共 ××元 /收您××元/找您××元。(為顧客做結帳服務時，一定堅持唱票作業(yè)，并對大鈔進行查驗)

1. 遇到顧客抱怨時。應先將顧客引到一旁，仔細聆聽顧客意見并予以記錄。如果問題嚴重時，應請主管出面解釋。其用語為“是的，我明白您的意思，我會將您的建議呈報店長并盡快改善，或者您直接告訴店長”。

2 .顧客抱怨買不到需要的化妝品時。向顧客致歉，并給予建議。其用語為“對不起，現(xiàn)在剛好缺貨，我讓美容師給建議別的牌子試一試”，或者“您要不要留下您的電話和姓名，等新貨一到就通知您”。

3 .不知如何回答顧客的詢問，或者對答案沒有把握時。遇到此種情況，絕不可回答“不知道”，應回答“對不起，請您等一下，我請店長(或其他有經(jīng)驗的主管、技術人員)來為您解說。”

4 .顧客詢問產(chǎn)品的功效、真?zhèn)螘r。以肯定確認的態(tài)度告訴顧客：“一定是正品貨，很暢銷，如果買回去不滿意，歡迎您來退錢事?lián)Q貨。哦。我?guī)湍?XX 師講一下使用方法及應注意問題，好嗎?”

5 .顧客要求包裝所購買的化妝品時。微笑的告訴顧客：“好的，請您先在收銀處結帳，再麻煩您到前面的服務臺(同時比劃手勢，手心向上)，有人為您包裝。

6 .當顧客詢問優(yōu)惠服務及促銷活動內(nèi)容時。應拿傳單或其他印刷宣傳品給顧客，并說“多謝您的關心，這里有詳細的內(nèi)容，請您慢慢參考選擇。

1. 電話報鈴二次，即應拿起話筒。接聽電話時，應親切禮貌的先告訴對方：“ 依佰依，您好”。經(jīng)常將“請”、“謝謝”、“對不起”、“請稍待”、“讓您久等”掛在口邊。

2.找人的電話，應問清對方姓名及被找人姓名，請對方稍等，予以傳達。

3. 隨時準備便條紙，將對方的留言記錄下來，以便事后處理。

4. 接聽電話時，應適時發(fā)出“嗯”的聲音，好讓對方明白你正在聆聽。通話完畢后，應將聽筒輕輕放下。

1.對于顧客的任何詢問，應以禮貌的態(tài)度，并且耐降的聆聽之后，給予具體的答復。千萬不可漫不經(jīng)心或隨手一指。如果必須以手勢說明方向時，應將手心向上。對于顧客的詢問或投訴，如果本身無法給予滿意的回答或處理時，須請當值主管出面處理。

4.非收銀作業(yè)時，不可任意打開錢箱查看數(shù)字或點算金錢。

5.收銀員在上班時，不可嬉笑聊天，保持良好的站姿或坐姿，并隨時注意收銀臺前的動態(tài)

6.收銀員應熟悉店內(nèi)的優(yōu)惠及促銷活動，以便于正確結算。

4. 服裝儀容的檢查，包括：制服是否整潔，是否自己戴識別證，發(fā)型、儀容是否清爽、整潔

2 .若顧客退回購置的商品時，或不滿意服務而需退錢時，須經(jīng)當值主管簽字同意，方可退錢，并將主管簽字條保管好

1 .零用金不足時，切勿大聲喊叫，應讓“顧客稍等”，迅速兌換。

2.在營業(yè)中兌換零用金時，應填寫“零用金換錢單”，以便日后核查。

1 .收銀員下班前，必須與點收主管或店長一起核對現(xiàn)金、準現(xiàn)金和當日中間收款數(shù)額的合計數(shù)，并對照美容師簽具之服務單據(jù)，核查短缺或盈余。

2 .不論短缺或盈余，均由收銀員自行負責，以強化收銀員的責任感，并可減少舞弊的產(chǎn)生!

收銀員規(guī)章制度【篇3】

店面員工管理規(guī)章制度

為了創(chuàng)造一支以店面利益至高無上準則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務于每一位客戶，商店嚴格規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守。

一、值日生需提前到崗，7:50前衛(wèi)生打掃完畢，衛(wèi)生包括室內(nèi)、衛(wèi)生間、室外門臉玻璃，柜臺由個人負責，保持清潔明亮。

二、服從分配、服從管理，不得損毀店面形象，透露店面機密，精神飽滿地進入工作狀態(tài)，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要大方得體。

三、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神做好本職工作。

四、上班不得遲到早退、曠工；上班時間不得嬉笑、打鬧、睡覺而影響本店面形象，遲到30分鐘扣50元，30分鐘后扣100元，當天未來者按曠工處理，早退人員扣100元，曠工一天扣除三天*，曠工三天當自動離職處理，請假需提前一天申請，經(jīng)過經(jīng)理同意方可請假。

五、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，不許用店面電話打私人電話，如有違反1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。

六、員工服務態(tài)度:

(1)熱情接待每位顧客(您好!金立手機專賣店)；微笑是每個銷售人員的基本表情，面對顧客應表現(xiàn)出熱情、真誠、親切、友好、*、不準不理不睬。

(2)了解各產(chǎn)品*能，向顧客合理的介紹，說話語氣要輕。

七、員工獎罰規(guī)定:

(1)全勤獎力60元，遲到、早退，每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假10分鐘罰5元，請假一天扣除當日*，未經(jīng)批準按照曠工處理，周六日不得請假。

八、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元一次，衛(wèi)生未整理干凈者扣罰5元一次。

十、辭職條件

(1)員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有*，合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者當次獎勵100元。

(2)如需離職者須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職只發(fā)*，不發(fā)提成。

公司宗旨:敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風格，以信譽、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價格合理、服務優(yōu)質(zhì)、信譽良好為追求目標!篇二:店鋪員工規(guī)章制度

店鋪員工規(guī)章制度

根據(jù)本店的實際工作情況，為了更好的管理本店，特制定本制度。希每一位本店的員工嚴格遵守。具體細如下 :

一 試用轉(zhuǎn)正

1。 本店鋪確定新錄用員工的試用期為3天。如錄取按新員工入職待遇標準計算3天*， 如不錄取則不計薪資。試用期過后即轉(zhuǎn)見習員工，入職15天后方可正常輪休。見習員工試用期為1-2個月，期間店長及相關人員對其工作情況進行考核，評優(yōu)者可提前轉(zhuǎn)為正式員工。

2。 轉(zhuǎn)為正式員工后才可享受相關福利制度。

二 考勤管理

a:市、縣市場的店鋪，工作期間店鋪員工實行輪班制，每月休息2天(實行拉班輪休制)。具體上下班時間如下:(以下由店鋪負責人填寫)

b:鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的店鋪，由1個店鋪負責人+2個導購員的3人制，具體上下班時間如下:

1)平時上兩通一休，上班時間為:9:00-----21:00

2)遇到趕集日實行早晚班制: 早班: 夏天 07:30----14:00(3個人)

冬天08:30---14:00(3個人)

晚班: 14:00----21:00(2個人)

1。員工必須于正式上班前10分鐘到達店鋪，準備上班前的整理化妝及清掃工作，并準時于上班時間穿著整齊制服在店鋪開始工作。

2。店鋪店員因工作*質(zhì)和職責所在，平時超時工作，不予補薪，特殊事情需要加班時由店長向區(qū)域經(jīng)理申請，得到批準后報公司行政人事部備案將以5元/小時計算補貼員工，員工必須服從安排。

3。簽到:各員工必須準時簽到，相互監(jiān)督。并由店長(店鋪負責人)負責考勤，不得弄虛作假，若經(jīng)查明*，將處罰當班店員與店長(店鋪負責人)各50元罰金。

4。遲到、早退:超5分鐘者按每分鐘2元予以處罰；30分鐘以內(nèi)扣底薪一天；超過30分鐘不超60分鐘者按曠工半天處理，每月累計三次遲到、早退或無故遲到一小時者，作曠工一天處理。每曠工一天處以三倍日底薪*罰款。

5。曠工:員工沒有親自簽到。事先沒按規(guī)定辦理請假手續(xù)或發(fā)生突發(fā)事件不能簽到辦理請假手續(xù)而沒有任何形式向直接上級請假。無故不上班等情況，且時間最低達1小時者的均視為曠工處理。

6。無故曠工者，曠工一天扣底薪三天的*，連續(xù)曠工三天，或當月累計5天曠工的予以辭退，若在曠工期間給店鋪造成損失的由當事員工負責百分百賠償。

7。店鋪正常上班時間當班員工不得隨意請假辦私事，如因特殊事情需要辦理的請假超過10分鐘的按照1元/分鐘予以扣款。

三 編更方法

1。周六、周日和節(jié)假日，鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集日均不得安排員工休息。周六、周日、節(jié)假日、趕集日請假的，按請假一天扣兩天底薪的原則扣款。

2。店鋪員工排班表每月編一次，每月28號做好下月排班表，并傳給公司行政人事部備案。店員無條件服從排班，不可私自調(diào)班，調(diào)班次數(shù)超出當月應休假天數(shù)，視為請假處理，排班與實際出勤不相符又沒有原因說明的行政人事部均視為請假。

3。 市、縣市場各店員輪流用餐時間為30分鐘，鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場各店員用餐時間為50分鐘，并由店鋪負責人根據(jù)實際情況進行具體安排，錯開銷售高峰期。

四 假期與福利

1。 因行業(yè)*質(zhì)特殊，國家規(guī)定之節(jié)假日不能休假，4人以上的店鋪店員采取每月輪休4日的工作制，周六、周日不安排調(diào)休。

2。 上班時間凡未經(jīng)批準同意而擅自外出者每次罰款10元。

3。凡屬請假必須填寫請假條，交給店長批準后方可休假，否則視以曠工行為。任何休假者必須將手頭上的工作安排好，若因員工休假交接不清而造成的損失由當事人負責全部賠償。

3。 當月累計休假超過正常休假天數(shù)的，按超出天數(shù)*日底薪扣款(節(jié)假日雙倍)；

五 調(diào)職·離職制度

1。因店鋪運作需要，可隨時調(diào)動任何員工的職務或服務地點，被調(diào)動員工不得借故推卸。

2。離職手續(xù) :

a 員工辭職必須遞交書面辭職申請書。員工在協(xié)議有效期內(nèi)辭職，必須提前一月遞交申請；經(jīng)允許簽字后方可離職。(農(nóng)歷12月和正月不允許辭職)

b店長在接到辭職申請書2周內(nèi)給予答復，在未核準和交接清除前不得離職，否則扣一切未發(fā)薪金和福利以補償其造成的損失。

c因行業(yè)*質(zhì)不同，每年國家節(jié)假日期間無重大特殊情況不予以辭職。

e 因觸犯店管理制度或失職，公司將視情節(jié)輕重，給予必要的處分，直至辭退而無須作任何補償。

f凡員工連續(xù)曠工三天或一個月內(nèi)連續(xù)累計曠工5天者，視為自動離職，店方有權按除名處理，沒收其余留薪金和福利做為損失之補償。

g凡玩忽職守或因違反協(xié)議條款給店方造成損失的，當事員工須承擔百分百的責任賠償。

六 盤點、失貨賠償制度

方案準則:基于店鋪人員分工不同，各崗位職責不同，所以盤點失貨扣款制度如下: 扣款標準:店鋪丟失貨品按吊牌價計算賠償金額，扣款在員工當月薪金中扣除。 1 交接班的員工要養(yǎng)成清點庫存和外掛樣品是否與賬目相符的習慣；

2 店鋪每天點數(shù)盤點確認有失貨時，按當班員工的出勤人數(shù)記錄來計算。

3員工離開店鋪前，須主動讓當班店長或其他員工檢查隨身攜帶物品，離開后一般不允許再返回貨倉，如有特殊原因需要返回貨倉，必須將隨身攜帶物品寄放在收銀臺。

4。每周一(節(jié)假日順延)交接班時由店長組織一次全店自盤；

5。每月最后一天(節(jié)假日順延)由店長組織店鋪月末大盤點工作，全體員工不得以任何理由遲到、請假或缺席。

6盤點差異，盤虧的由店長(店鋪負責人)和出勤內(nèi)的所有員工賠償；店長先承擔盤虧應賠償金額的25%，余下的再由出勤內(nèi)的全店人員(含店長)平均賠償。

7收銀員。開單店員少收顧客貨款應全額賠償，情節(jié)嚴重者扣發(fā)所有*、福利、獎金并*處理。

七 其他要求:

1。店鋪員工(含店長)每天要總結當日工作、銷售心得寫，店長每天檢查若未寫者每次罰5元，店長加倍處罰；

2。所有員工必須服從上級領導的工作安排，不得當面頂撞或推諉，否則每次罰款20元；店長以上職員加倍處罰。

以上規(guī)定如同意遵守請簽字: ______________________

規(guī)定比較嚴，但是沒有規(guī)矩不成方圓，雖然不能對著上面的條款絕對的生搬硬套，稍微可以寬松點，但是有了制度，就便于管理，該罰的還是要罰，要員工知道什么是店鋪所提倡的，什么是不允許的。一句話，求其上上得其上。篇三:店員規(guī)章制度

店員規(guī)章制度

一、店面員工管理行為準則

1、嚴格執(zhí)行店面相關考勤制度，遵守作息時間，做到不遲到，不早退，不曠工；遲到一次罰款10元，曠工一次罰款100元，月累計3次遲到作曠工一次處罰。

2、工作之前必須把分擔區(qū)衛(wèi)生打掃干凈，包括地面、衛(wèi)生間、展柜、產(chǎn)品、玻璃，如檢查發(fā)現(xiàn)分擔區(qū)衛(wèi)生不合格，罰款10元；

3、工作前必須穿著統(tǒng)一制服，腳穿工作鞋，店長事先安排，不聽*告者，店長有權對當事人罰款10元；

4、賣出的商品及時補上。違者罰款20元。

5、工作時應精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培訓、整理、填寫資料外不坐咨詢臺，違者罰款10元；

6、員工禁止在工作時間發(fā)信息，不在工作期間尤其是接待顧客時接聽或撥打與工作無關的電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元。

7、員工在接待顧客時，必須使用標準禮貌用語，違者罰款10元；

8、當班時不接受店長(主管)的工作安排，不與同事協(xié)作、合作共事者，一經(jīng)核實罰款20元，因工作之事頂撞店長、主管，一次給予嚴重*告，罰款50元，二次開除；

9、對工作中存在的問題，每個員工都有權反映到店長那里，如私自說一些不利于團結的話，做一些不利于團結的事，一經(jīng)核實罰款50元，二次開除；

10、有意怠慢工作或者工作不努力，不認真負責，沒有完成店長分配的工作任務，將負面情緒帶到工作中降低服務標準，引起顧客流失或投訴，視情節(jié)嚴重，罰款20-100元，一次*告，二次解除合同；

11、顧客交款必須上交收銀臺，員工不得私自收款，若發(fā)現(xiàn)處產(chǎn)品的10倍以上罰款；

12、有損店面形象利益，泄漏店面機密，按情節(jié)輕重罰款50-100元，嚴重者開除，保*金不退；

13、執(zhí)行制度中所罰的所有款項都開具罰款單，設立臺賬，所有款項用于獎勵各方面成績優(yōu)異者；

15、注意辨認假*如收取假*將在月結*中扣除同等數(shù)額的貨*。

16、妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品謹防小偷。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜按照被盜商品的零售價在月結*中扣除。

10、上班時間盡量不要與親人、朋友探訪特別是不要逗留 在店鋪內(nèi)影響銷售 二，薪酬獎罰制度

1， 店員試用期定為1個月薪酬為底薪 。

2， 店員過了試用期薪酬為底薪 +銷售提成 。

3， 每半年為一個時間區(qū)間進行績效評定后做薪酬調(diào)整。

4， 薪酬結構為基本*+每月提成+浮動補貼。

5， 試用期前一周為無薪水培訓期，1月后經(jīng)考核通過予以補發(fā)。

6， 每月*結算為每月月底，店員若是中途辭職須提前1月告知，反之將不予發(fā)放基本*以外的所有獎金。

三，工作日及假期制度

1， 店員每月可以享受2天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主

2， 周六和周日無特殊情況不批準假期。

3， 無特殊情況不得提前休下月假期，若當月假期休完后確實需要再請事假將在下月假期中 扣除。

收銀員規(guī)章制度【篇4】

1、客人進館消費打球時，預先交押金，由收銀員開出“押金收條”(一式三份)，將第二聯(lián)交球館服務員作為開道的憑據(jù)，第三聯(lián)交客人留底。

2、球館服務員接到收銀員傳遞的“押金收條”后，注上開道時間及球道號，并給客人開道打球。推薦：規(guī)章制度

3、如果客人消費金額超過“押金收條”上的押金，由球館服務員通知客人到收銀處并再次交納押金后，才能給予繼續(xù)消費。

4、客人打完球后，球館服務員在“押金收條”上注明結束時間，并寫明客人所打局數(shù)及消費金額，將“押金收條”的第二聯(lián)交給收銀員結帳。

5、收銀員接到球館服務員傳遞的結帳信息后，收回客人留底的第三聯(lián)“押金收條”，根據(jù)客人的消費項目及消費額開出結算單，并與客人結帳。結算單一式四聯(lián)，填寫時必須一起填寫，不得分別填寫。

6、如果客人的押金多于實際消費，結帳時須退款給客人的，由廳面管理人員簽名證實后，交收銀員辦理退款手續(xù)。

7、用于開“押金收條”的押金單和結算單必須聯(lián)碼使用，填寫時必須按單據(jù)內(nèi)容及客人消費項目規(guī)范填寫，不得隨意修改及作廢單據(jù)。修改或作廢結算單必須由收銀員寫明原因，并由廳面管理人員及收銀領班以上人員證實。

8、免費接待：按照賓館制訂的免費接待辦法執(zhí)行?？偨?jīng)理接待時，由總經(jīng)理在接待單上簽名確認。如果不能及時簽名，由部門經(jīng)理代替接待的，由部門經(jīng)理先在接待單上簽名并注明接待內(nèi)容，部門經(jīng)理在第二天將手續(xù)補齊后，交財務審計處審查;如果不補辦，將視同其本人消費，并在其當月工資中扣除;如果總經(jīng)理打電話到康樂部通知接待客人的，由康樂部領班以上人員填寫接待單，并于二個工作日內(nèi)將手續(xù)補齊交財務審計核查。

9、客人購買月卡、優(yōu)惠卡時，需填寫四聯(lián)結算單據(jù)，注明卡號、起止時間，并讓客人簽名。

10、客人持月卡消費時，需填寫結算單，注明卡號、使用次數(shù)，并有客人簽名。接待員憑結算單直接給客人開局。

11、客人使用贈票的，收銀員收到票時在票面上寫上“作廢”字樣并注上日期，當班營業(yè)結束后，將贈票交財務審計核對審查。

12、當班結束營業(yè)后，填寫營業(yè)繳款憑證，按規(guī)定辦理交款交單程序。

收銀員規(guī)章制度【篇5】

宇佳時代廣場

收銀員管理制度

第一章總則

第一條為了加強企業(yè)的資金管理，保障企業(yè)財產(chǎn)安全，規(guī)范收銀員的管理工作，結合公司的實際情況，特制定本制度。

第二條制定依據(jù)：根據(jù)《現(xiàn)金管理暫行條例》、《中華人民共和國會計法》、《企業(yè)會計準則》等國家法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度的相關規(guī)定。

第二章適用范圍

第三條本制度適用于宇佳時代廣場下設的各收銀點。

第三章崗位職責

第四條嚴格堅守“廉潔、守法、誠實、負責”八字理念。

第五條遵守企業(yè)《員工手冊》及其他各項管理規(guī)定，服從企業(yè)管理及領導安排。

第六條

第七條工作認真細致，具有良好的計算、辨別假幣、點鈔能力?？焖佟蚀_、及時地收取銷售款項或營業(yè)款項。

第八條負責收銀點各項費用的收取、核算、統(tǒng)計和匯總工作，在業(yè)務和日常管理中接受財務信息部的領導和監(jiān)督，保證做到日清月結，賬賬相符、賬表相符、賬實相符、錢據(jù)相符。

第九條收銀員必須熟悉營業(yè)場所的運作、營業(yè)及消費情況，協(xié)助服務人員答復顧客的咨詢，提供相應的便民服務。

第十條消費完畢須向顧客致意道謝，回收顧客消費單后核對并打印賬單呈示給顧客確認結賬。

第十一條收款時要求吐字清晰，嚴格遵守“唱收唱付”的原則，現(xiàn)金收付必

須提醒顧客當面清點，交付無誤后請顧客簽名確認并向客人道別，使其滿意離去。嚴禁摔、甩、扔、丟。

第十二條保持頭腦清醒，嚴格遵循轉(zhuǎn)賬程序，確保轉(zhuǎn)賬成功和無遺漏票據(jù)或賬單。

第十三條當結賬顧客相對集中時，須禮貌請顧客稍候并提高結賬速度或及時申請援助。

第十四條妥善保管錢物、票據(jù)、賬單并按規(guī)定時間結算和上繳財務信息部。內(nèi)部簽單、優(yōu)惠折扣、免費消費賬單應及時找公司授權領導簽名確認。

第十五條與銷售人員、售后人員或服務人員保持良好的溝通和協(xié)作，防止發(fā)生錯漏或交接失誤。

第十六條負責公司財產(chǎn)（收銀機、驗鈔機、電腦、打印機、POS機等）的保養(yǎng)工作。

第十七條負責收銀臺區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。

第四章工作規(guī)范

第十八條嚴格執(zhí)行財務制度，遵守財經(jīng)紀律，接受財務監(jiān)督，遵守公司的考勤制度。

第十九條必須嚴格遵守“六必須，八不準”：

1、六必須：①、必須按規(guī)定整齊著裝;

②、必須發(fā)型規(guī)范、淡妝上崗、坐姿端莊;

③、必須精神飽滿、主動熱情、微笑待客;

④、必須文明禮貌、使用普通話，文明用語和唱收唱付;

⑤、必須保持收銀臺干凈整齊;

⑥、必須定期核對賬款，兩者保持一致。

2、八不準：①、不準在收銀臺內(nèi)聊天、嘻笑、打鬧；

②、不準在當班時間擅自離臺、離崗、停臺；

③、不準在收銀臺內(nèi)看書、看報、上網(wǎng)等非工作內(nèi)容；

④、不準以點款、結賬為借口，拒收和冷漠顧客；

⑤、不準在收銀臺工作范圍內(nèi)進行會客、吃東西、喝飲料

等私人行為；

⑥、不準踢、蹬、翹、靠、坐收銀臺等不規(guī)范姿勢；

⑦、不準出現(xiàn)與顧客爭吵辱罵歐打等有損公司形象的行為。

第二十一條收取現(xiàn)金必須正反兩面過驗鈔機檢驗真?zhèn)?，杜絕收取假幣。如出現(xiàn)假幣，由當班收銀員負責。

第二十二條不得擅自從營業(yè)款中坐支現(xiàn)金，未經(jīng)公司領導批準，不得將營業(yè)現(xiàn)金收入用于他處或借給任何單位和個人。

第二十三條不得任意篡改結算賬單和電腦單據(jù)，如發(fā)現(xiàn)錯收、錯輸需要調(diào)整金額、幣種和減數(shù)時，必須有充足依據(jù)和經(jīng)過說明書經(jīng)當班主管人員簽名確認并在單據(jù)調(diào)整登記簿作好記錄備查后方可調(diào)整電腦數(shù)據(jù)。

第二十四條遵循公司授權規(guī)定，嚴格執(zhí)行折扣權限，在賬單上必須有公司授權人員簽名認可或附上相關批示，交財務部核查。

第二十五條除財務人員盤點貨物或公司領導例行檢查外，杜絕非當班收銀員及非收銀員（包括管理人員）進入收銀臺工作范圍。

第二十六條嚴格遵守企業(yè)保密制度，除公司領導批準外不得讓無關人員動用電腦、收銀機或翻看企業(yè)營業(yè)收支情況和顧客資料，不得向無關人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經(jīng)營收入情況。

第五章工作流程

第二十七條必須嚴格依照班次表時間上班并辦理上崗登記，不得隨意調(diào)整班次。如果確實需要調(diào)整，必須提前兩天向收銀領班或部門領導申請。第二十八條收銀員班次表由各收銀點的收銀領班或部門主管編排，呈部門經(jīng)理批準并監(jiān)督執(zhí)行。

第二十九條提前十五分鐘到崗更換工服，佩戴工卡，做到儀容儀表整潔。上班前須將私人物品（如掛包、手提袋、錢包等）鎖在收銀員專用的柜臺里，不得攜帶私人物品及錢款上崗，避免與公司錢物發(fā)生混亂。

第三十條收銀員到崗后，首先做好收銀臺的衛(wèi)生清潔工作和檢查收銀設備的運行情況是否正常。

第三十一條收銀員不同班次之間的交接、收銀員與收銀領班、部門主管或出納人員備用金的交接，雙方必須嚴格核對無誤后在交接登記簿上確認簽收。第三十二條工作交接時必須按公司有關規(guī)定和財務規(guī)范逐項交接，交接要準確、及時、迅速；若因交接不清出現(xiàn)問題的，相應責任由發(fā)現(xiàn)問題時的當班收銀員承擔。

第三十三條領取當值班次所需使用的賬單及票據(jù)時，應即時檢查賬單及票據(jù)是否順號、缺頁，如有發(fā)現(xiàn)缺號、缺頁或書寫不清晰的應立即退回票據(jù)管理部門。

第三十四條每天班前必須檢查電腦系統(tǒng)的日期、時間是否正確，如有發(fā)現(xiàn)日期或時間不準確時，應及時通知收銀領班或部門主管進行調(diào)整，并檢查色帶、紙帶、刷卡清單等是否足夠。

第三十五條每天班前必須查閱收銀員交接記事本并簽名確認，了解當天或上一天的收銀接待情況、需要跟進工作、當班注意事項及遺留的問題，以便及時處理。

第三十六條收銀員應首先檢查商戶開出的銷售清單內(nèi)容是否齊全準確，如記錄不全則退回給銷售人員、售后人員或服務人員處理。

第三十七條確認銷售清單上記錄的有關資料齊全準確后，收銀員開始將上述資料正式輸入電腦，輸入完畢后即可等待顧客付款或結賬。

第三十八條付款或結賬程序：

1、《銷貨交款憑證》一式三聯(lián)：第一聯(lián)留存、第二聯(lián)財務、第三聯(lián)為顧客聯(lián)。

2、顧客要求付款結賬時，收銀員根據(jù)銷售人員開具的《銷貨交款憑證》（注：銷貨交款憑證上填寫內(nèi)容必須齊全、清晰、準確），如有內(nèi)容填寫不全，應退回銷售柜組補填，合格后錄入收銀機做銷售處理。

3、顧客交款時，若是現(xiàn)金支付，收銀員在《銷貨交款憑證》上蓋《現(xiàn)金收訖》章，若是信用卡、儲值卡、禮券等方式結賬，收銀員要在《銷貨交款憑證》上分別注明付款方式，以便日結分類匯總報賬；

4、消費的顧客結賬是辦理掛賬的，則由柜組營業(yè)員將顧客簽名掛賬憑據(jù)交收銀員辦理掛賬手續(xù)后，第一聯(lián)存根聯(lián)由收銀員留存，第二聯(lián)財務聯(lián)上交

財務部入賬作追收欠款之用，第三聯(lián)顧客聯(lián)交顧客作為消費憑據(jù)。

5、消費的顧客結賬時出示優(yōu)惠卡（或者由公司授權人員給予顧客打折）要求打折時，柜組銷售人員應將優(yōu)惠卡或公司批示文件（或者公司授權人員簽名）和三聯(lián)《銷貨交款憑證》交收銀員按規(guī)定程序辦理打折，如果銷售人員只將一聯(lián)結賬單交收銀員，收銀員不得給其辦理。

6、收銀員當班結束時對于經(jīng)過電腦操作記錄的調(diào)整單、修改賬單、作廢單等應由相關經(jīng)辦人員說明作廢或調(diào)整原因，并簽上姓名，由主管人員簽名證實注明作廢或調(diào)整原因后，將調(diào)整單、修改單或作廢單（三聯(lián)）上交財務部處理。如事后發(fā)現(xiàn)有錯，但又查不到保存的賬單，其經(jīng)濟責任應由收銀當事人承擔，同時還要追究銷毀單據(jù)的相應責任。

7、有公司批示文件或公司授權人員批準顧客滯后結賬的，須先請主管人員簽名確認，然后由收銀員將其結賬單上繳財務部作“應收賬款”按規(guī)定處理。

8、公司工作人員因公需使用銷售商品，實行內(nèi)部簽單的，請公司經(jīng)辦人和相關授權領導在《銷貨交款憑證》上簽字后由收銀員上繳財務部作業(yè)務費用按規(guī)定處理。

9、收銀員在本班次營業(yè)結束后應做單班結賬，在本日營業(yè)工作結束后，應做總班結賬。在仔細核對當日的經(jīng)營情況及收入情況后填寫“每日營業(yè)收入?yún)R總表”并辦理好相關交接手續(xù)后于次日由第一班次的收銀員上繳財務部及公司領導。

第三十九條結賬交款：

當日每班收銀員在下班時要用銷售小票收銀聯(lián)與收銀機核對金額，核

對無誤后，打印收銀交款單，到收銀中心交款報賬。每日收入的現(xiàn)金必須執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短，發(fā)現(xiàn)長款要及時上報，如有短款應由收銀員如數(shù)補足。

第四十條賬單交接程序：

賬單交接程序分為兩類：一類是已使用的，將已使用過的賬單按順序號排好，用賬單分配表包捆好，放到指定位置，供財務部或?qū)徲嫴咳藛T審核使用；另一類是未使用過的，要檢查一下和已使用過的賬單最后一張是否有連號，無誤后，辦理退還手續(xù)。在收銀賬單領用登記簿的退回處簽字。如下班

收銀員規(guī)章制度【篇6】

一、每位收銀人員必須遵守公司統(tǒng)一的規(guī)章制度及行為規(guī)范。

二、收銀員必須熟練掌握每個項目的收費系統(tǒng)及收款機的日常操作以及各種賣品的價目。

三、收款員應該準確識別假鈔，正確使用驗鈔機。

四、非本職人員不得進入收銀臺內(nèi)（經(jīng)理除外）

五、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金班清繳，有特殊原因不能清繳，必須要主管經(jīng)理批準。

六、當班營業(yè)款當班清繳，有特殊原因不能清繳，必須要主管經(jīng)理批準。

七、自覺遵守收款紀律，不得私自動用公款，嚴禁挪用備用金，否則一律按有關法律論處（公司將對此做出開除）。

八、交接班時，收銀員之間必須互相點清現(xiàn)金款（包括營業(yè)款，備用金）以及吧臺內(nèi)商品數(shù)量，如有不符急時回報上級主管經(jīng)其處理。

九、私人物品（現(xiàn)金）嚴禁帶入收銀臺，否則按盜竊處理。

十、收款工具及印章不得帶出公司。（公司將為此做出開除）

十一、收款找零時要唱收唱付，如發(fā)生付款時顧客已離去，要記明情況并將零款保存，及時上報主管，如有不回報者，公司有權做出開除。

十二、收銀員不得泄露公司的商業(yè)機密（每天的營業(yè)額）嚴禁私自隱匿營業(yè)款，當日營業(yè)額必須按規(guī)定如實報批，不得以長補短，如有違反按貪污論處（公司有權對此行為做出開除）

十三、交接班時把所在區(qū)域衛(wèi)生都打掃干凈，并在當班時間保持干凈。

收銀員規(guī)章制度【篇7】

對收銀員的選拔、使用、培訓及考核原則是：收銀員由酒店推薦、人事部把關、財務部培訓、經(jīng)理考核、財務部檢查?，F(xiàn)將收銀員的上崗條件、崗位職責、培訓內(nèi)容和工作流程規(guī)定如下。

收銀員上崗條件

1、具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，具有較強的工作責任心，熱愛企業(yè)，能自覺維護凱亞品牌。

2、自覺遵守本單位的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求。

3、在本單位工作滿一年，各方面表現(xiàn)良好，無違紀記錄。

4、具備收銀員的基本素質(zhì)，反應靈敏，具備基本的動手操作能力，在收銀員培訓中成績優(yōu)異。

5、具備良好的個人形象。

收銀員崗位職責

1、熟悉本崗位的工作流程，做到規(guī)范運作;

2、熟練掌握操作技能，確保結帳、收款的及時、準確、無誤;

3、做好開業(yè)前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行;

4、結賬收款時，對所收現(xiàn)金要堅持唱收唱付，及時驗鈔，對支票要核實相關內(nèi)容，減少酒店風險。

5、管好備用金，確保備用金的金額準確、存放安全。

6、管好自己的上機密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露。

7、管好用好發(fā)票，做到先結賬，后開票，開票金額與所收現(xiàn)金及機打票金額必須相符;對退票、廢票要及時更正。

8、向財務交款前，需將現(xiàn)金、支票、信用卡分類匯總，與機打票核對相符，發(fā)現(xiàn)問題及時查找，避免損失。

收銀員培訓內(nèi)容

1、凱亞后宮商務會所規(guī)章制度;

2、凱亞后宮商務會所收銀員崗位職責;

3、凱亞后宮商務會所收銀員工作流程;

4、識別假幣的各種方法;

5、現(xiàn)金管理制度、支票管理制度、發(fā)票管理制度;

6、開據(jù)發(fā)票的規(guī)范要求及實際操作;

7、東來順集團安全手冊及滅火器的使用;

8、點菜寶系統(tǒng)基本原理，維護要點;

9、收銀機、點鈔機、稅控機上機操作。

收銀員工作流程

一、開業(yè)前的準備工作：

1、與財務人員一道，將前一天結業(yè)前的錢款、備用金、票據(jù)從存放的保險柜中取出，由會計人員復核。

2、到本單位會計室領取當天的備用金，換好零錢，以滿足結帳找零的需要。

3、檢查收銀機是否正常，如有異常應馬上調(diào)整;檢查是否需要補充機打紙，若需要應及時到財務室領取。

4、檢查稅控機是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

5、搞好收銀臺的衛(wèi)生，物品要碼放整齊，以整潔的工作環(huán)境和飽滿的工作熱情迎接開業(yè)。

二、進入工作狀態(tài)：

1、對同時就餐未結帳的顧客按餐桌號掛機待結帳;

2、顧客要求結帳時按相應桌號同時打印出“結帳單”及“顧客消費單”，將“顧客消費單”通過服務員交給顧客，便于顧客核對。

3、按結帳單合計金額與顧客結賬，對收取的現(xiàn)金用驗鈔機驗鈔，對收取的支票要檢查單位名稱、印鑒、密碼等是否填寫齊全、是否正確。

4、顧客要求開發(fā)票時，由收銀員使用稅控機按顧客要求輸入付款單位全稱或“個人”，按結帳單合計金額輸入餐費金額，打出發(fā)票通過服務員交給顧客。對發(fā)生的退菜、換菜、折扣等必須經(jīng)店長或店長授權人簽字確認。

收銀員規(guī)章制度【篇8】

酒店收銀員規(guī)章制度

1、準確、快速地做好收銀結算工作。嚴格按照各項操作規(guī)程辦事，在收款時自覺遵守財經(jīng)紀律和財務制度，對于違反財經(jīng)紀律和財務制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。

2、收款過程中做到快、準、不錯收、不漏收，對于各種鈔票必須驗明真?zhèn)巍?/p>

3、工作時間不得攜帶私人款項上崗，每日收入現(xiàn)金，必須切實執(zhí)行長繳短補\的規(guī)定，不得以長補短，發(fā)現(xiàn)長款或短款，須如實向上級匯報。備用金，必須班班交接，天天核對，具有書面記錄，并在班前班后準備足夠零鈔。

4、不得將公款挪作私用。

5、接受信用卡結賬時，應認真依照銀行有關規(guī)定受理。

6、每班營業(yè)結束時，必須認真核對報表數(shù)與實收數(shù)是否一致，并做好交班工作，不得向無關人員泄露有關本部門營業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)。

7、認真填寫交款清單，錢款與清單一致，投款必須填寫投款報告，與財務人員交接時必需雙方簽名。

8、愛護及正確使用各種機械設備（如電腦、打印機、計算器、驗鈔機等），并做好清潔保養(yǎng)工作。

9、做好開市前、收市后的收款崗內(nèi)外衛(wèi)生，保持桌面的整齊、干凈。

10、以員工手冊為準繩，自覺遵守酒店的一切規(guī)章制度。

11、積極參加培訓。

12、嚴格按照規(guī)定穿著工服，保持個人儀表儀容的整潔大方。

13、積極完成上級分配的其他工作。

美發(fā)店收銀員規(guī)章制度

1、前臺收銀員是公司接待客人的一個重要窗口，應自行規(guī)范，努力提高自身素質(zhì)，增強工作效率。

2、前臺收銀員上班時間為10：00——22：00。前臺收銀員不上班時應委托其他人員代職，違者罰款10元。

3、前臺收銀員上班時必須衣著整潔大方、化淡妝、說普通話。違者罰款5元。

4、前臺收銀員負責接聽客戶咨詢電話。接電話時要使用禮貌用語：“您好，__美容！”說話時語氣要平和，聲音要甜美。違者罰款10元。

5、前臺電話由前臺收銀員負責管理，不得打私人電話（公司其他人員一律不允許在前臺打電話），接聽電話每次不得超過3分鐘。違者每次罰款10元。

6、前臺收銀員負責管理店內(nèi)音像放映工作，其他人員不得私自動用公司音像設備，違者罰款10元。店內(nèi)光盤丟失，每張罰款10元。

7、前臺收銀員未經(jīng)主管部門允許不得私自離開工作崗位，違者罰款5元。

8、前臺收銀員在工作時間不得打鬧、嬉笑，坐姿、站姿要端正，對待客人要熱情，說話語氣要平和，違者罰款5元。 9、前臺收銀員不得私自給客人打折；如發(fā)型師給客人打折，前臺收銀員應和店長進行核對，否則按私自打折處理，并罰款50元。

10、前臺收銀員應搞好前臺衛(wèi)生工作，保持前臺衛(wèi)生、整潔無異味，違者罰款5元。

11、前臺收銀員應按時將所產(chǎn)生的收據(jù)、發(fā)票、票據(jù)上報公司，及時進行對帳，不虛報不謊報，違者視情節(jié)罰款10—200元。

12、前臺收銀員不得挪用公款，否則后果自負。情節(jié)嚴重者公司將上報給公安部門處理。

13、前臺收銀員負責協(xié)助會計開展財務方面相關工作。

14、前臺收銀員應完成上級主管臨時交給的任務。

15、前臺收銀員應做好各類帳目的記錄工作，確保無亂帳、無錯帳。如有缺帳，所缺款項應由前臺收銀員自行補上，違者除補齊所缺款項外另罰款50元。如有多帳，應將多余部分在帳本上做好記錄，并上報會計查清原由，違者罰款20元。

16、關于前臺收銀員使用軟件的相關制度：

（1）前臺收銀員只能登陸到自己的使用者身份操作系統(tǒng)。

（2）前臺收銀員必須熟練的操作自己需要掌握的模塊。

（3）客戶做完護理或購買產(chǎn)品時，為準確記錄客戶消費

收銀員規(guī)章制度【篇9】

1、為了規(guī)范收銀員的收款行為，充分發(fā)揮收銀員監(jiān)督和控制本咖啡廳經(jīng)營狀況、經(jīng)營過程和經(jīng)營成果的管理工作，加強本咖啡廳資金管理，保障本咖啡廳資金安全，制訂本制度。

2、嚴格堅守“以人為本以客為本”即以顧客為上為基本點；

3、遵守本咖啡廳《員工守則》及各項管理規(guī)章。

4、執(zhí)行財務制度，嚴格財經(jīng)紀律，接受財務監(jiān)督。

5、熟練掌握《收銀系統(tǒng)管理軟件》及操作規(guī)程，做到快速準確。

6、負責營業(yè)款項收入的結算、核算、匯繳、上報工作。

7、在業(yè)務上和日常管理中接受財務部門的指導和監(jiān)督，保證做到：日清班結、賬賬相符、賬表相符、賬實相符、錢據(jù)相符。

8、收款時要禮貌待人、吐字清晰，嚴格遵守“唱收唱付”的原則，將核對整理的《項目消費單》、消費《流水單》和電腦打印《結算賬單》呈示給顧客，待確認后辦理結賬手續(xù)，現(xiàn)金結算提醒顧客當面點清。

9、妥善保管錢物、票據(jù)、賬單并按規(guī)定時間結算和上繳財務部。

10、內(nèi)部簽單、優(yōu)惠折讓、掛賬消費等《結算賬單》應及時找領導簽名確認。

11、協(xié)助服務人員回答顧客的咨詢，提供相應的方便服務，與各部門人員保持良好溝通和協(xié)作，防止在工作中因交接失誤造成“錯、漏、跑”，給本咖啡廳帶來經(jīng)濟損失。

12、負責本咖啡廳財物（驗鈔機、電腦、打印機、POS機、稅控開票機等）安全和保養(yǎng)工作。

13、收取現(xiàn)金必須正反過驗鈔機，利用看、摸等方法檢驗真?zhèn)呜泿拧?/p>

如：出現(xiàn)收取假幣由當班收銀員負責；任何人不得將收取的現(xiàn)金用作他用或借給任何單位和個人。

14、不得篡改流水單、項目消費單和電腦結算單。

如：發(fā)現(xiàn)錯收、錯輸、換單、換臺需要調(diào)整消費項目（品種）和金額或減數(shù)時，必須有充足依據(jù)和理由。并由經(jīng)辦人在調(diào)整單上書面注明原因和理由，同時店長或主管簽名確定，在《收銀員交接班日記登記簿》上登記，方可調(diào)整電腦數(shù)據(jù)。對理由和依據(jù)不充分的，拒絕調(diào)整電腦數(shù)據(jù)。同時向財務匯報。

15、遵循本咖啡廳規(guī)定，嚴格執(zhí)行折現(xiàn)對象和權限。對持卡消費的，在消費流水單上必須由持卡人簽名并注明卡號。本咖啡廳人員消費的，必須嚴格按照規(guī)定折扣，并在消費流水上簽字注明，否則此折扣由收營員承擔（本咖啡廳內(nèi)部人員消費折扣為：）

16、除財務人員盤點財物或本咖啡廳領導例行檢查、協(xié)助收銀人員外，杜絕非當班收銀員及非收銀員（包括會所管理人員）進入收銀臺工作范圍。

17、嚴格遵守本咖啡廳保密管理制度，除經(jīng)本咖啡廳總經(jīng)理批準外，不得讓無關人員動用電腦、收銀機、稅控開票機或翻閱本咖啡廳營運狀況、營業(yè)收入和有關顧客資料。不得向無關人員及會本咖啡廳人員泄漏會館經(jīng)營狀況。

收銀員規(guī)章制度【篇10】

收銀員崗位職責：

收銀主管崗位職責

（1）負責收銀部工作,確保收銀工作正常進行

（2）負責收銀員排班,及時發(fā)放收銀員所需用品和備用金

（3）收銀機出現(xiàn)不能解決的故障應及時通知電腦部或銀行

（4）清點營業(yè)款,核對有關單據(jù),打印各收銀員當班報表(差異表)

（5）每月3日前將收銀短款上報財務,并督促短款人員上報前交清

（6）及時將人員變更情況報POS主管,更改相應的密碼

（7）嚴肅處理收銀員的差錯或過失

（8）定期或不定期對收銀員進行業(yè)務培訓和考核

（9）宣達公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行情況,收集合理化建議報有關部門營業(yè)前

1、發(fā)放備用金及零鈔，與財務交接各種單據(jù)。

（1）銀行POS機電腦單及銀行手工壓卡單交出納。

（2）與電腦部對接上日收銀時存在的問題。

2、監(jiān)督收銀員檢查收銀機設備

營業(yè)中

3、巡視收銀區(qū)，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。

4、與相關部門對接收銀中的問題。

（1）對銀行卡出現(xiàn)的問題與銀行對接。

（2）了解收銀員的服務情況。

5、與財務部兌換零鈔。

6、抽查各款臺收銀員的操作及服務情況

7、必要時在收銀臺頂崗。

8、處理收銀口的各種投訴并向部門經(jīng)理反饋。

9、記錄當班收銀情況，與另一班主管交接。

營業(yè)后

10、檢查收銀員關機及營業(yè)結束工作

（1）下班后收銀員必須退出營業(yè)結束狀態(tài)

（2）所有收銀設備關閉

（3）對所有銀行卡進行結帳并關閉銀行POS機設備

（4）將所有辦公用品鎖入抽屜

（5）將收銀機防護罩罩好

11、收取營業(yè)款、備用金及各種單據(jù),并與金庫作好營業(yè)款交接工作

收銀員崗位職責

(1) 遵守商場的各項規(guī)章制度,服從主管的工作安排

(2) 規(guī)范、熟練地操作,確保收銀工作正常進行

(3) 保管好收銀臺的配套物品及單據(jù)。

(4) 文明接待每一位顧客,做到唱收唱付,短款賠償

(5) 不擅離崗位或做與工作無關的事

(6) 不私自調(diào)班或換臺

(7) 不帶私款上崗、不貪污公款、私兌外幣或?qū)I業(yè)款帶出場外

(8) 認真填制“繳款單”和“儲值卡登記表”等單據(jù)。

(9) 遇收銀機故障或自身無法解決的問題，應及時上報收銀主管

(10) 經(jīng)收銀主管批準離崗應將收銀機退回到“請輸入密碼”狀態(tài)，取下機用鑰匙，鎖好抽屜，收銀臺放上“請稍候”的告示牌

(11)做好交接的手續(xù)，按“繳款單”如數(shù)上交營業(yè)款

(12)搞好收銀臺周圍的衛(wèi)生

(13)向收銀主管提出合理化建議或意見

營業(yè)前

1、 到指定地點領取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔

2、 到達收銀臺后打開總開關，依次開UPS電源、顯示屏、主機，輸入密碼，進入銷售狀態(tài)，核對操作號是否正確，打開錢箱，放入備用金

3、 對所在收銀臺的銀行卡機結帳

4、 認真檢查收銀機、讀碼、解碼器是否正常，如有異樣立即向主管匯報

5、 將營業(yè)所需的用品擺放好，清點是否齊全，檢查購物袋存量是否足夠營業(yè)中

6、 分類整理好有關促銷宣傳單，準備營業(yè)

7、 顧客來到收銀臺前，收銀員應及時接待。

8、 商品輸入機時要求正確仔細核對每個商品的條碼玉價格，并核對大小寫是否一致

9、營業(yè)中遇電腦故障而無法自行處理,立即通知電腦部

10、所有退換按公司>嚴格執(zhí)行

11、熟練地為顧客分類裝袋，易碎商品，及時提醒顧客。交易完成后主動將零錢和電腦小票遞到顧客手中

12、儲值卡結算時應注意：

（1）刷卡后核對卡、屏的卡號是否一致，并向顧客讀出余額，確認后再核對打印的卡號

（2）儲值卡余額不足時，必須收回，下班交收銀主管

（3）當收到掛失的儲值卡必須交相關部門協(xié)助處理，同時報告主管或經(jīng)理

13、交接班應注意：

（1）交班人向顧客解釋：“對不起，我們下交班，請稍候?！毖杆賹I業(yè)款、卡等放入錢袋，退出自己的密碼，接班人輸入自己密碼，核對操作員號后立即收銀

（2）對所有銀行卡機進行結帳，分類裝訂所有單據(jù)

（3）收銀臺所有辦公用品一一清點、交接

營業(yè)后

14、拿好備用金、營業(yè)款及各類單據(jù)到指定地點填單，收款超過一定金額，應及時上交財務部門

15、按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒?/p>

16、收銀員按規(guī)定格式填寫現(xiàn)金繳款單，要求字跡工整清晰，不得涂改

17、拿好現(xiàn)金繳款單、備用金、營業(yè)款到指定地點交主管簽收，收銀員將備用金有序地放入保險柜內(nèi)，并在登記本上簽名

18、晚班收銀員須待顧客全部離場后方可退出工作狀態(tài)，再按規(guī)定關機，鎖好收銀專章及辦公用品，交出鑰匙，罩好機罩