年度工作總結(jié)及計劃業(yè)務(wù)員

年度工作總結(jié)及計劃業(yè)務(wù)員模板十二篇。

不論是哪一個現(xiàn)代化組織機(jī)構(gòu)，都必須具備先進(jìn)的文檔處理技術(shù)。范文的研究逐漸成為專家學(xué)者們感興趣的熱門主題。一篇出色的范文可以極大地簡化文檔任務(wù)。作為經(jīng)驗(yàn)豐富的編輯，我特別推薦這篇經(jīng)典的“年度工作總結(jié)及計劃業(yè)務(wù)員”。感謝大家的閱讀和支持，希望大家能夠多多分享，幫助更多人！

年度工作總結(jié)及計劃業(yè)務(wù)員 篇1

進(jìn)入鳳盛公司的幾個月以來，我很感謝公司給了我一個學(xué)習(xí)的平臺和對我的栽培！讓我充分地展現(xiàn)自我價值，也感謝同事們給我指導(dǎo)與幫助，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。

記得剛進(jìn)公司的時候什么都不懂，社交能力也比較差，打個電話都會出現(xiàn)很多問題，有關(guān)于房產(chǎn)的業(yè)務(wù)很多都是不懂，帶客戶出現(xiàn)緊張、口吃的跡象。在領(lǐng)導(dǎo)的支持與教導(dǎo)下現(xiàn)在已經(jīng)沒有了那種很迷茫的感覺。業(yè)務(wù)知識方面也有了提升。但很遺憾還沒能為公司做出什么太大的貢獻(xiàn)，在今年剛剛開始做房地產(chǎn)的同事中，我是最早進(jìn)入房地產(chǎn)的，而業(yè)績又是最少的，仔細(xì)想了一下，自己還有很多不足的地方：1.業(yè)務(wù)知識還不夠熟練；2.處事方面不夠成熟穩(wěn)重，不夠自信；

3.急于求成，無法事前控制，遇到很多的問題都沒有詳細(xì)去思考；4.獨(dú)立處理問題方面，對現(xiàn)在一手市場與二手市場沖擊下，給客戶的說服力還不夠完善；5.著裝、語言表達(dá)各方面還不是很好；6.依賴性比較強(qiáng)，有時候連一個簡單的事情都會做錯。

會干工作、干好工作是出色完成計劃與目標(biāo)的前提條件，這就要求我要有扎實(shí)的專業(yè)功底，在今后的工作中我將在學(xué)習(xí)中進(jìn)步和成熟起來，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，在實(shí)踐中磨練自己鍛煉自己，成為業(yè)務(wù)員中能夠獨(dú)當(dāng)一面并具備專業(yè)知識水平又有高尚職業(yè)道德的優(yōu)秀員工。20xx新的一年，對自己來說又是新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。要積極向業(yè)績做得比較穩(wěn)的同事學(xué)習(xí)為人處事、做事方法、溝通等等，取長補(bǔ)短，從中克服自己的不足，把工作做的更好，也把自己的業(yè)務(wù)能力提升，把自己的目標(biāo)現(xiàn)實(shí)化，希望這次報告作為促進(jìn)自己進(jìn)步的機(jī)會，為將來取得更大的成績墊好基礎(chǔ)，為公司創(chuàng)造更大更多的利益，同時也成長自己，利于發(fā)展自己，讓我們一起攜手騰飛！

年度工作總結(jié)及計劃業(yè)務(wù)員 篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!在此我先對領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我一直的指導(dǎo)和幫助表示衷心的感謝。

自xx年10月21日我加入xx公司以來，本著對這份工作的熱愛，抱以積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心去做好每件事，做為一名置業(yè)顧問，必須具備高水平的專業(yè)素質(zhì)，和過硬的專業(yè)知識，幫助客戶買到趁心如意的房子。

自入職以來，可以說是自己在不知不覺中己經(jīng)有了很大的進(jìn)步，從進(jìn)入案場以來，前期的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)考核，接待客戶，簽合同。系統(tǒng)的一路走來，感觸頗多，我覺得銷售中最重要的首先是對工作的熱情，并切自始之終都保持下去，每一個客戶都是自己的財富，每一次良好的熱情溝通都會給自己帶來意外的收益和財富。大多客戶奮斗一輩子可能也就是為了買這套房子，所以在買房的過程中，存在很多的迷茫與疑問，這個時候就需要我們拿出自己的專業(yè)知識去根據(jù)客戶的實(shí)際情況，為客戶引導(dǎo)，解決客戶心中所有的疑問，最終達(dá)成客戶成交。入職半年以來，工作中包含了太多的艱辛與不易，即離不開自己對工作的勤奮與努力，更離不開公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與指導(dǎo)。每當(dāng)成交一個客戶，看到他們滿臉高興的模樣，我心里非常的開心，感覺自己不僅是賣了一套房子，而是給客戶提供了一個溫馨的家庭，那種成就感頓時充滿我的心間。截止5月23日，本人共成交房源21套，總銷售額__元，總回款額___元。

回顧這幾個月工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，雖然工作上取得了一定的成績，但還有很多的不足之處。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象，所以我要堅持不懈的提高自身素質(zhì)，以高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水平要求自己，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。需要掌握更多的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧，業(yè)務(wù)水平有待繼續(xù)提高，及時了解周邊樓盤銷售動態(tài)等。按照目前公司的銷售規(guī)劃，下半年將啟動都市新城項(xiàng)目商業(yè)部分和二期住宅的銷售工作，對此，我將從以下幾個方面做好銷售工作的同時提升自己的業(yè)務(wù)水平：①對不同客戶的分析，客戶區(qū)域來源分析，客戶咨詢問題總結(jié)。②努力提升銷售技巧，如何更好的做sp、如何現(xiàn)場逼定。③加強(qiáng)對國家對房地產(chǎn)政策的學(xué)習(xí)。

時間的步伐帶走了一切的忙碌，煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位?；厥走^去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬千。記得剛來的時候?qū)τ陧?xiàng)目的很多情況我什么都不是很明白，不過在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心幫助下，我很快了解了項(xiàng)目的全部情況，熟悉了銷售工作的流程。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，努力好自己的本質(zhì)工作的同時為xx公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己微薄的一份力量。

年度工作總結(jié)及計劃業(yè)務(wù)員 篇3

在我們____環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，說到底就是負(fù)責(zé)____在東莞市所下轄的6個鎮(zhèn)(大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平)的直營銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場維護(hù)這方面的工作。從今年四月進(jìn)入____開始，我逐漸認(rèn)識到作為一家成功運(yùn)作的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團(tuán)進(jìn)取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個高素質(zhì)，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。這點(diǎn)，也是____團(tuán)隊(duì)能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。

從剛加入____到8月，我是負(fù)責(zé)另外一個區(qū)域的工作，對于過去種種，這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調(diào)動，我來到了常平，剛來時我第一步做的工作是，對整個區(qū)域進(jìn)行摸底，對區(qū)域內(nèi)各個經(jīng)銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能，在接手以后的近四個月中，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個鎮(zhèn)上新開了門店。當(dāng)然也有一家店面銷量下滑，我總了一下原因、經(jīng)驗(yàn)，爭取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢。這其中直營區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯，當(dāng)然這也離不開前任業(yè)務(wù)對市場良好的.維護(hù)以及進(jìn)入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量最大，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷量最大的廚具，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪，有的廚具銷量多大6個單位，而有的銷量為0。這說明在一部分地區(qū)，對廚具的潛在消費(fèi)需求有待于下一步在____年，就可以大力開發(fā)。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點(diǎn)。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對于美的來說算是后起之秀。而我們____做的就是在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。

總回首這走過的半年，我認(rèn)為自己的工作通過自己認(rèn)真的態(tài)度，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。

縱觀____面對的廚具、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場需求將放量的趨勢。而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競爭較為激烈，加上近年來國家對于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺，導(dǎo)致購置全套家電的需求降低，導(dǎo)致廚電市場增速放緩。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個世紀(jì)九十年代大規(guī)模普及的燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。

近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補(bǔ)貼等政策的出臺，農(nóng)村家電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機(jī)等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及，未來有很大的增長空間。正因?yàn)檗r(nóng)村市場待開發(fā)，更需要廚電廠商抓住細(xì)分市場的機(jī)遇，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便、性價比高的產(chǎn)品，推進(jìn)農(nóng)村用戶對現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知，促進(jìn)市場的進(jìn)一步擴(kuò)大。為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn)。另一方面，以洗碗機(jī)、凈水設(shè)備、榨汁機(jī)為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費(fèi)市場有所建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機(jī)，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來，隨著消費(fèi)者口口相傳的口碑效應(yīng)，以及廠家的持續(xù)推動，各類新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費(fèi)者的家庭。

總之，我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不減。

很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的銷售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機(jī)會去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個培訓(xùn)，讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線，更是有幸見識到蕪湖總部的KA系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標(biāo)準(zhǔn)化所帶來的視覺享受，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助。

明年規(guī)劃

通過這半年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。

工作計劃

1、維護(hù)市場：目前現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過近幾個月的努力，后續(xù)發(fā)力很強(qiáng)的客戶也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統(tǒng)店等客戶，相對起以往的數(shù)據(jù)，有明顯的增漲。

2、除維護(hù)現(xiàn)有合作客戶以外，明年加大對大郎、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)開展，同時爭取在其他幾個鎮(zhèn)增加新開店鋪，當(dāng)然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標(biāo)賣場，目前進(jìn)展緩慢。

3、這樣進(jìn)一步拓張市場。此外對于銷量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設(shè)。努力爭取20____年的整體銷量會有一個大大的提升。因?yàn)閺腳___年來看，在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量最大，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷量最大的廚具，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。

4、不但如此，還要進(jìn)一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關(guān)系，強(qiáng)化____在我負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)影響力。

年度工作總結(jié)及計劃業(yè)務(wù)員 篇4

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個多月了，在這新年來臨之際，回想自己半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)。

(一)確保完成全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總；

(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通；

(三)銷售報表的精確度，仔細(xì)審核；

(四)借物還貨的及時處理；

時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間就是四月份了。我們在總結(jié)了上一段的時間銷售情況，再結(jié)合公司和市場實(shí)際情況，我們暫時確定了下一個季度的工作計劃：

(五)客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持！

目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

立足本職，踏實(shí)工作不僅是員工回報企業(yè)的最根本方式，而且也是員工責(zé)任意識的重要體現(xiàn)。唐礦是一個企業(yè)，同時也是一個事業(yè)，做事業(yè)先做人，做人和做事是一致的，做人和做事，要對得起社會，對得起企業(yè)，對得起自己的良心。唐礦是一個發(fā)展中的企業(yè)，它為員工鋪設(shè)了成長的道路、搭建了成才的平臺、奠定了成功的希望。因此，只有踏實(shí)工作，才能創(chuàng)造業(yè)績，只有艱苦奮斗，工作才會不是一句空話。無論在任何時候都要堅持刻苦鉆研、勤奮工作，都要堅持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁。不論什么時候都應(yīng)以飽滿的熱情，充沛的干勁投入到生產(chǎn)工作中，切切實(shí)實(shí)履好職，踏踏實(shí)實(shí)干好本職，常懷感恩之心，這樣才能推動企業(yè)和個人實(shí)現(xiàn)和諧健康發(fā)展。

(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。

(二)采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)

(三)質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。

(四)財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！

(五)各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

(六)發(fā)貨及派車問題。

(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容.

年度工作總結(jié)及計劃業(yè)務(wù)員 篇5

現(xiàn)總結(jié)以下幾點(diǎn)，做下自我檢討，如有遺漏，請領(lǐng)導(dǎo)指出，我一定努力改正。

一、懶惰心里。一天就幾個小時的工作時間，一晃的功夫就過去了，有時候感覺自己還是太懶，這也是上學(xué)時候養(yǎng)成的散漫習(xí)慣。記得我看過一部電影《當(dāng)幸福來敲門》，威爾史密斯主演，我看到了自己的身影，也學(xué)到了很多東西，他為了多爭取點(diǎn)打電話的時間，話筒從不放下，從不喝水，就抱這一本黃頁打電話，爭取和客戶見面的機(jī)會，最后他成功了。這部電影我感觸很多，也給了我很多動力，他工作的態(tài)度，積極奮進(jìn)的精神，是我一輩子要學(xué)習(xí)的。

二、找客戶的方法還有待改進(jìn)。都說十封郵件不如一次電話，十次電話不如一次面談。我覺得，打電話的真正目的還是為了爭取見面的機(jī)會，為了更好的發(fā)展，前期的投入是值得的，但是這并不代表盲目的拜訪，要跟據(jù)實(shí)際情況，計劃好拜訪時間，線路，使自己在得到收益最大化的基礎(chǔ)上，減少自己的開銷。

三、報價的技巧有待改進(jìn)?，F(xiàn)在正值經(jīng)濟(jì)危機(jī)，各大船東價格拼的很厲害，而且市場很亂，因此我覺得報價的時候最好打出提前量，并不能像以前那樣，以底價+利潤的方式進(jìn)行，我沒有固定客戶，只能以底價吸引對方。要知道現(xiàn)在是非常時期，要采用非常手段，比如平報，量大的話負(fù)報，但是尺度要掌握好，不然會有不好的影響，還要寫上個較近的價格有效期，以免自己被動。

四、散貨和框架的知識還是不足。這點(diǎn)是由于沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)所致，使得自己對這方面的認(rèn)識只能停留在表面階段，和客戶談及這方面業(yè)務(wù)時，底氣總是不足，也是業(yè)務(wù)知識欠缺所造成的。新的一年，我要多向前輩請教，努力豐富自己這方面的知識。

五、英語水平的欠缺。雖然對英語的要求不算太高，但是自己在平時發(fā)郵件，和老外聯(lián)系時，明顯感覺自己專業(yè)英語的不足，今后的工作中，一定會提高這方面的知識。

六、對老客戶的維護(hù)有待加強(qiáng)。說實(shí)話，做個客戶不容易，但是要維護(hù)要更是一件不容易的事，就我自己而言，我走的這幾個客戶，從來沒有回頭客，一是客戶的原因，二是自己的原因，我要從中找原因了，我希望無論是業(yè)務(wù)還是操作，都應(yīng)該對新客戶特殊對待，付出12分的維護(hù)，只有不斷注入新的血液，公司才能發(fā)展壯大。

七、平時工作中對報價的整理，客人的跟進(jìn)，交談技巧，港口的認(rèn)識，報關(guān)，外貿(mào)，財務(wù)等的知識都要加強(qiáng)。

總之，xx年是我收獲很大的一年，同時他也暴露了很多不足，是我工作的起點(diǎn)，在新的一年中，一定要戒驕戒躁，一心一意，端正自己的工作態(tài)度，豐富自己的業(yè)務(wù)知識，做好自己的本職工作，以實(shí)際行動回報公司，回報關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。

希望大家喜歡貨代業(yè)務(wù)主管個人年終工作總結(jié)。

年度工作總結(jié)及計劃業(yè)務(wù)員 篇6

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對能力。

在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。

去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達(dá)成訂單，經(jīng)理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：

一.業(yè)務(wù)能力

1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。

進(jìn)入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

2.對市場的了解。

不僅是要對目標(biāo)市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓保砸鶕?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點(diǎn)，分析對方報價，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。

3.業(yè)務(wù)技巧

談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時更正。要記住：產(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。

最后，要長期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實(shí)際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門配合，問題總會得到解決。

在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費(fèi)上班時間，對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。

年度工作總結(jié)及計劃業(yè)務(wù)員 篇7

轉(zhuǎn)眼間，20XX年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

一、工作感悟

在這XX個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時間，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。。。。。。我對自己說。

二、20XX年工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xx自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)xx銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

三、工作中的問題及解決辦法

1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，

3、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會。

4、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因?yàn)榭蛻敉鶗哪愕膱髢r來判斷你的誠實(shí)性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。

以上是個人XX年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評指正。

年度工作總結(jié)及計劃業(yè)務(wù)員 篇8

本年來，在公司的關(guān)心和支持下，借助于公司提供的公交車車身、候車亭等優(yōu)勢媒體資源平臺，通過自己的不懈努力和與公司同事的精誠團(tuán)結(jié)協(xié)作，在進(jìn)一步鞏固老客戶的基礎(chǔ)上，不斷發(fā)展新客戶，在為公司貢獻(xiàn)了微薄業(yè)績的同時，更使自己得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)對本年來的工作總結(jié)如下：

一、取得的業(yè)績

(一)、繼續(xù)協(xié)調(diào)公司與“xxx”等老客戶之間的利益訴求，進(jìn)一步鞏固合作關(guān)系。

新興的廣告媒體形式層出不窮，使客戶在廣告投放上有了更多的選擇?！皒xx”作為公司的長期合作伙伴之一，對公司的業(yè)績有著一定的貢獻(xiàn)。為了更好地鞏固合作關(guān)系，一是加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，隨時聽取客戶對廣告效果的評價，了解客戶對廣告投放的建議和意見;二是針對客戶提出的意見和建議，及時跟進(jìn)解決，做到客戶有求必應(yīng)，以客戶滿意為己任，在業(yè)界為公司樹立了良好的形象，贏得了極佳的口碑。通過積極主動的工作，公司與“xxx”的合作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升。

(二)、積極拓展新客戶，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的動力。

如何在眾多媒體形式的激勵競爭中為公司爭取到客戶的廣告投放，需要業(yè)務(wù)員做到“四勤”，即：眼勤、腿勤、嘴勤、腦勤。眼勤就是要善于觀察發(fā)現(xiàn)，收集相關(guān)項(xiàng)目的籌備情況及產(chǎn)品在本地的上市推廣活動;腿勤就是要勤于跑路，實(shí)地查看，先入為主，在瞬息萬變的競爭中贏得先機(jī)。

嘴勤就是要多與業(yè)主進(jìn)行溝通交流，了解其廣告投放意向，以便及時跟進(jìn);腦勤即勤于思考，要善于從與業(yè)主的溝通交流中，分析其對廣告投放的趨向性選擇，并根據(jù)其項(xiàng)目或產(chǎn)品特點(diǎn)，適時向其宣傳推廣公司媒體資源，引導(dǎo)其作出有利于本公司媒體的選擇，并最終達(dá)成廣告投放。

通過積極主動的工作，拓展了一批廣告客戶，為公司的持續(xù)發(fā)展注入了活力。

二、存在的不足

(一)、與同事的交流不夠多，團(tuán)隊(duì)意識有待進(jìn)一步增強(qiáng)。

(二)、相關(guān)廣告業(yè)務(wù)技能的掌握還不夠好，與客戶的溝通交流技巧還需進(jìn)一步提高。

三、今后工作的打算

(一)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)日新月異的廣告市場變化。

(二)、以公司整體利益為重，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)在廣告業(yè)務(wù)拓展方面的優(yōu)勢，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力。

(三)、進(jìn)一步鞏固與合作伙伴的廣告合作關(guān)系，為公司的發(fā)展提供長期、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)量。

(四)、以更加積極主動的工作發(fā)展新客戶，增加業(yè)務(wù)量，為公司發(fā)展注入源源不斷的活力。

雖然本年的工作在公司的關(guān)系和支持下取得了一定的成績，但與公司的要求還存在一定差距。相信在今后的工作中，在公司x總、x總的帶領(lǐng)下，通過自己業(yè)務(wù)能力的不斷完善和提高，一定會做得更好。

年度工作總結(jié)及計劃業(yè)務(wù)員 篇9

20xx年已經(jīng)過去一半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己下半年的工作做個計劃，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開展下半年的工作。

一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作

首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務(wù)

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們。

主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

年度工作總結(jié)及計劃業(yè)務(wù)員 篇10

銷售是一個重活，也是一個技術(shù)活。下面是產(chǎn)品銷售年終總結(jié)，為大家提供參考。

從事產(chǎn)品銷售已經(jīng)有一些年頭了，在這新年來臨之際，未來更好的從事新的一年的工作，現(xiàn)在，就過去的一年的工作做下總結(jié)：

一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作

首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。

二、做好客戶聯(lián)系工作

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們。

主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力；再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

六、后半年的計劃

在半年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標(biāo)，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。

以上是我對于即將過去的一年的銷售工作做的總結(jié)，相信在以后的工作中，我們的工作會做的更好。

年度工作總結(jié)及計劃業(yè)務(wù)員 篇11

俗話說活到老，學(xué)到老，這話一點(diǎn)不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。下面，是我這一年工作的總結(jié)：

一、銷售計劃

業(yè)務(wù)員基本的工作就是銷售，銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶關(guān)系管理

對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

三、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。

四、銷售當(dāng)中無小事

管理當(dāng)中無小事，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細(xì)心的。同樣，銷售當(dāng)中無小事。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。

在這一年中，我遭遇到了很多挫折，但是同時也學(xué)習(xí)到了很多知識，我們應(yīng)該用知識武裝自己，為以后的道路披荊斬棘。

年度工作總結(jié)及計劃業(yè)務(wù)員 篇12

一、一周工作回顧。

（一）不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作。

這周在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫忙下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了必須掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。

現(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運(yùn)倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作。完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制。組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn)。完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異。繪制三運(yùn)倉庫平面草圖。參與新秀麗審計盤點(diǎn)等。能準(zhǔn)確、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理特殊情景，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。

（二）對本職工作的認(rèn)識。

1、對倉庫的認(rèn)識：熟悉馬士基、三運(yùn)倉庫基本情景，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等。

2、對流程的認(rèn)識：熟悉馬士基倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程。qc流程。增值服務(wù)操作流程。特殊處理流程。盤點(diǎn)流程等。

3、對管理的認(rèn)識：較好地熟悉了5s管理。倉庫安全管理。庫區(qū)規(guī)劃。貨品擺放。成本節(jié)儉。人員安排等。

4、對職責(zé)的認(rèn)識：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性。工作合理安排、保障效率的重要性。較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性。對工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時順利完成。

二、幾點(diǎn)粗淺體會。n4507.cn

（一）高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作。

我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，僅有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可?？蛻舨艜嬲卣J(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。

（二）專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力源泉。

我們的工作價值是什么是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到提高。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自我都不能認(rèn)可自我。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自我的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地提高，才真正是我們的工作價值。點(diǎn)的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使自我能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自我。

（三）因勢而變，順勢而為，全力做好自我。

在各種突發(fā)情景和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自我的工作定位，積極和同事討論改善方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，根本點(diǎn)還是做好自我的本職工作?！疤煜码y事，必始于易。天下大事，必先于細(xì)”，從簡單的事做起從細(xì)節(jié)入手。

在精細(xì)化管理時代已經(jīng)悄然而至的今日，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。僅有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，僅有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。

（四）認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障。

你手上的每一份工作，都是為自我而做，在服務(wù)別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。

生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽(yù)還是財富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自我的思想和認(rèn)識，努力培養(yǎng)自我盡職盡責(zé)的工作精神。自我地不負(fù)職責(zé)往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財富。

（五）心態(tài)決定一切。

對環(huán)境和自我的確定決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認(rèn)識到工作是自我的`事便不會有懶惰的思想。

三、存在問題及個人工作計劃。

在這周工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，經(jīng)過自我的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自我有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)認(rèn)識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。

為了適應(yīng)新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：

（一）虛心學(xué)習(xí)，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破。

經(jīng)過制定學(xué)習(xí)計劃，做到與時俱進(jìn)，每一天晨會認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅僅要學(xué)習(xí)書上的東西，并且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的本事，增強(qiáng)與客戶溝通的本事，增強(qiáng)解決客戶問題的本事，使自我成為一個綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識，做到學(xué)以致用。

（二）加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自我和公司能夠共同提高。

（三）確立目標(biāo)，不折扣行動。

（四）大膽思考，細(xì)心求證，力求做得更好。

在今后我會努力改善，做好個人工作計劃，爭取做出更好成績。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ)，積極參加部門培訓(xùn)，從目前情景看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時，工作變得不再枯燥。

隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。

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業(yè)務(wù)員工作總結(jié)及計劃匯總

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業(yè)務(wù)員工作總結(jié)及計劃【篇1】

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對能力。

在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多；欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。

去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達(dá)成訂單，經(jīng)理了兩到三個月個月。公司分配xx賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作總結(jié)：

一、對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉

進(jìn)入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

二、對市場的了解

不僅是要對目標(biāo)市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點(diǎn)，分析對方報價，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。

三、業(yè)務(wù)技巧

談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

還有處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時更正。要記住：產(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切；產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)及計劃【篇2】

在過去的工作中，有成功的，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么說都成為歷史?，F(xiàn)在接到一個新產(chǎn)品，我的口號是：不為失敗找借口，只為成功找方法。我的下半年工作計劃如下：

一、市場SWOT分析

(1)，優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價格低，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。

(2)，劣勢：產(chǎn)品正在導(dǎo)入期，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定，條件有限(沒有自己的物流配送)?？傊掀放普忌綖橥酰袌?，客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。

二、產(chǎn)品需求分析

1，童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類。

2，休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。

3，家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具。

4，體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等。

5，金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護(hù)欄，學(xué)生床等。

6，造船業(yè)等等。

三、個人工作計劃如下

1，以開發(fā)客戶為主，調(diào)研客戶信息為輔，兩者結(jié)合，共同開拓鋼管市常

2，對老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，勤拜訪，多和客戶溝通，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。對于重點(diǎn)客戶作重點(diǎn)對待。

3，在擁有老客戶的同時，對開發(fā)新客戶，找出潛在的客戶。

4，加強(qiáng)業(yè)務(wù)和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，在和客戶交流時，多聽少說，準(zhǔn)確掌握客戶對產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化建議方案。

5，多了解客戶信息，對于重點(diǎn)客戶建立檔案，對于潛在客戶要多跟近。

6，掌握客戶類型，采用不同的銷售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合，分層總結(jié)。

四、對自己工作要求如下

1，做到一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

2，見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作。

3，對所有的客戶工作態(tài)度要端正，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象。

4，客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我毛司溫暖。買者省心，用者放心。

5，要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態(tài)度。對同事友好，對公司忠誠。

6，要和同事多溝通，業(yè)務(wù)多交流，多探討。才能不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)的技能和水準(zhǔn)。

7，到十一月份，要有兩至三個穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務(wù)量。

8，十月份是個非常嚴(yán)峻的時期，業(yè)務(wù)剛剛開始，市場剛剛啟動，對市場中的客戶還不太了解。希望爭取拿到一至二個定單。

9，在**年最后一月中要增加一至兩個客戶，還要有三個至四個潛在客戶。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)及計劃【篇3】

我于XXXX年X月加入中國人壽，至今在中國人壽工作已有半年的時間?；仡欉@半年的工作，收獲了很多也成長了很多?，F(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)拓展

半年來，根據(jù)上級公司下達(dá)給我們的銷售任務(wù)，我部制定了全年銷售計劃，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對車險業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力，通過與上級部門溝通、統(tǒng)一認(rèn)識，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營目標(biāo)以及公司的經(jīng)營狀況。填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團(tuán)結(jié)一心，終于使個人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。

二、財務(wù)收付工作

除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營業(yè)部的財務(wù)收付工作，我積極配合上級部門工作，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個月的手續(xù)費(fèi)對帳與支付工作，并及時送交相關(guān)主管部門。

三、加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)

從事財險工作，只有不斷的加強(qiáng)對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊(duì)伍。我通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款，增強(qiáng)對保險意義和功能的領(lǐng)悟，平時我還會向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。

下半年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)及計劃【篇4】

商超部業(yè)務(wù)人員是公司商超經(jīng)營的直接管理人員：為保證商超業(yè)務(wù)人員勤于職守，最大限度提高公司商超經(jīng)營效益，商超部要求業(yè)務(wù)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行下列職責(zé)規(guī)定：

一，商超業(yè)務(wù)人員嚴(yán)格遵守國家的政策法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不得從事公司以外的經(jīng)營業(yè)務(wù)和有損公司利益的行為，努力做好商超經(jīng)營一線的管理工作。

二，業(yè)務(wù)員的職責(zé)范圍為管理好超市促銷人員，協(xié)調(diào)好超市店內(nèi)的客情關(guān)系，保證商品不缺貨，不斷檔，搞好商超的市場調(diào)研和新品種的入市開發(fā)，確保超市完成和超額完成預(yù)計的收入計劃，提出合理化建議，結(jié)合市場搞好促銷活動。

三，業(yè)務(wù)人員嚴(yán)格遵守下列規(guī)定。

(一)業(yè)務(wù)人員嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，保證每天早8：30到公司簽到連續(xù)遲到三次扣發(fā)一天工資，需要請病，事假提前一天向部門經(jīng)理請假，假期超過三天由銷售總經(jīng)理審批。公司人員不定時到店里進(jìn)行查崗,未到崗者視為曠工，連續(xù)三次曠工予以辭退。

(二)巡店工作業(yè)務(wù)人員每天堅持巡店，KA店每日不少于5個店，便利店不少于10個，巡店后填寫日志：

工作內(nèi)容：

1，貨品擺放有無變動。

2，店內(nèi)貨品有無短缺斷檔。

3，促銷員是否按規(guī)定到崗。

4，店內(nèi)日銷售收入和單品銷售收入

5，需要解決的問題。

(1)促銷員管理：業(yè)務(wù)員可到店或電話查詢促銷員是否按規(guī)定時間到崗，是否執(zhí)行公司要求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)禮貌待客，是否積極推銷公司店內(nèi)經(jīng)營的產(chǎn)品，促銷員與店內(nèi)的公關(guān)關(guān)系，銷售收入完成情況，積極配合公司的促銷活動，業(yè)務(wù)員巡店后對促銷員提出評價意見。

(2)店內(nèi)客情和促銷：業(yè)務(wù)人員堅持與店長和店內(nèi)其他工作人員溝通搞好公共關(guān)系，根據(jù)銷售情況，解決好貨品擺放位置以利銷售，節(jié)假日可根據(jù)銷售需要組織堆頭活動和禮盒銷售及其他促銷活動都要得到店內(nèi)支持，取得最佳位置，以利提高銷售收入。

四，業(yè)務(wù)人員考核標(biāo)準(zhǔn)

1，業(yè)務(wù)人員實(shí)行工資與業(yè)務(wù)收入掛鉤的原則。完成公司計劃的業(yè)務(wù)收入的發(fā)放基本工資1200元，完不成公司業(yè)務(wù)收入按實(shí)際完成的百分比發(fā)放基本工資，不足800元補(bǔ)到800元連續(xù)兩個月完不成收入的視為自動離職。

2，費(fèi)用補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為餐補(bǔ)，交通補(bǔ)貼，電話費(fèi)，每月300元，發(fā)現(xiàn)離崗曠工一次扣發(fā)15元。

3，業(yè)務(wù)人員要管理好促銷人員確保店內(nèi)不缺貨，發(fā)生缺貨一日，扣發(fā)業(yè)務(wù)人員半日工資，缺貨兩日扣發(fā)一日工資，缺貨三日扣發(fā)一周工資。

4，業(yè)務(wù)人員按工作內(nèi)容填寫工作日志，發(fā)生漏填和虛假填寫，扣發(fā)業(yè)務(wù)員工資30元

5，業(yè)務(wù)人員錄用后，試工期間工資發(fā)放1000元，轉(zhuǎn)正后執(zhí)行第四款第1條標(biāo)準(zhǔn)。

6，便利店業(yè)務(wù)員兼顧部門內(nèi)的流通戶任務(wù)，包括結(jié)帳和送貨事宜。

7，KA店業(yè)務(wù)員保證店內(nèi)產(chǎn)品不放置邊角處，同時力爭一個月內(nèi)各店有一單的反貨。

五，獎勵

1，業(yè)務(wù)人員超額完成收入計劃的超出部分按1%獎勵業(yè)務(wù)員。

2，業(yè)務(wù)人員提出合理化建議，公司采納后，獎勵業(yè)務(wù)員100元。

3，業(yè)務(wù)員年度銷售有重大貢獻(xiàn)，銷售收入超出10萬元以上的，超出部分獎勵2%，超出20萬元以上的，超出部分獎勵3%

六，此責(zé)任書經(jīng)業(yè)務(wù)員和商超部簽字公司蓋章生效。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)及計劃【篇5】

首先要感謝的是您對我個人的信任，在工作上給予我最大的支持。在采購、銷售、回款過程中，您給予我獨(dú)自操作的最寬松的環(huán)境。使我以前的工作經(jīng)驗(yàn)和銷售方式得以很好的應(yīng)用，這讓我在整個操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞。

其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友，以及在工作和生活上對我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進(jìn)行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去。當(dāng)我們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法時，您很少以領(lǐng)導(dǎo)者的身份將事情壓下，而是通過講一些道理讓我明白，我的決定并不正確，從而使我放棄固執(zhí)的想法，減少了我許多的工作失誤。相反的是，我曾對您心存的諸多誤解，如今令我感到萬分羞愧。

首先是為人的不足。

1、最應(yīng)該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在工作中經(jīng)常沖動、發(fā)火，對同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來許多麻煩。學(xué)會尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。

2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利、達(dá)到個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在xxxx年7、8、9月，由于市場的因素和某些客戶的預(yù)謀，而讓我在工作上暫時取得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績，令我沾沾自喜。自以為是的認(rèn)為，自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到10月份客戶開始拖款，而且問題越來越嚴(yán)重時，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。當(dāng)時滿心里想的全是事情的嚴(yán)重性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個人顯得十分頹廢?；嫉没际У男膽B(tài)從高到低，令我的承受能力幾乎達(dá)到極限。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對待事情發(fā)展的經(jīng)過，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥。

二是做事的不足。

1、對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依賴性太強(qiáng)，對其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠，風(fēng)險意識不強(qiáng)。常常是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風(fēng)險。對客戶了解得不徹底，僅僅是對其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個基本的了解，并沒有通過對客戶進(jìn)行細(xì)致的觀察，也沒有對其信用度、供應(yīng)渠道、銷售渠道、融資渠道作進(jìn)一步的了解。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風(fēng)險的問題。這方面，在今后的工作中，應(yīng)該做的是，沒做實(shí)地考察絕不賒銷，沒有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因?yàn)槔麧欇^高而放棄正常操作原則。

2、對包括供應(yīng)商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開發(fā)力度不夠，對已經(jīng)做開的客戶依賴性太強(qiáng)。由于炒貨這種操作模式對銷售而言存在較大的局限性，所以花更多的時間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應(yīng)炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務(wù)開展和提高業(yè)績的根本之路，而且會是一個長期的過程。對老客戶依賴性太強(qiáng)的直接后果就是希望對其放量至無限大，以增大資金回籠風(fēng)險作為代價提高業(yè)績，把正常的業(yè)務(wù)來往變成了賭客戶無資金風(fēng)險的個人行為。這樣的做法一但出現(xiàn)問題，后果將十分嚴(yán)重。賒銷本身就存在風(fēng)險，而把風(fēng)險控制在最小的范圍之內(nèi)，把資金安全永遠(yuǎn)放在首位才是工作的重中之重。

3、對客戶心態(tài)的判斷不夠。對已經(jīng)合作一段時間的供應(yīng)商和客戶，我會輕信他們。從供應(yīng)商報價和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致公司對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致嚴(yán)重失誤。也會出現(xiàn)采購價較高而銷售價格偏低的情況。這都會造成公司一定程度的損失。

4、在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一。很多時候我都是按程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因?？傆X得沒什么好思考的。而思維方式因?yàn)闆]有經(jīng)過對事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實(shí)情況。

xxxx年我在工作中出現(xiàn)的最嚴(yán)重的失誤，是東莞裕豐拖欠貨款事件。以接近100元/噸的利潤作為銷售目的，以20萬元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障?？此迫f無一失，卻隱含了造成嚴(yán)重后果的多個失誤。

失誤一：在8月份的銷售中，我對東莞裕豐的銷售量達(dá)到操作以來的最高，貨款也像前幾個月一樣，雖然有拖延，但拖延的時間并不長，而且也按合同支付了利息，這讓我感覺得其經(jīng)營狀況并沒有太大問題。由于去東莞的路程較遠(yuǎn)，為了節(jié)約費(fèi)用，我并沒有常經(jīng)去實(shí)地考察了解其生產(chǎn)經(jīng)營狀況。疏于對客戶進(jìn)行經(jīng)常性的實(shí)地了解。這是導(dǎo)致后來在9月份對其放量和從10月份開始嚴(yán)重拖延的首要原因，同時也是我作為一個業(yè)務(wù)員的重大失職。

失誤二：東莞裕豐作為一個月生產(chǎn)能力只有多噸的廠，僅憑二十萬違約保證金便給其放量7車計560噸貨，貨款達(dá)到250萬元。這是種極不正常的操作模式，潛伏了巨大的資金安全隱患。僅憑著自己對客戶信用和資金實(shí)力的猜測和估計，遠(yuǎn)不足以成為放量的依據(jù)。在其經(jīng)常拖延支付貨款時，我沒有對其供應(yīng)渠道進(jìn)行調(diào)查摸底和了解其外欠貨款的情況下，賒銷250萬元，這是一個工作上的重大過失。從某種意義上可以說是一種對公司資金安全不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。

失誤三：當(dāng)東莞裕豐拖欠貨款的時間越來越長而每次的還款金額越來越小時，我仍寄希望于客戶的承諾和信用。并沒有通過有效的法律途徑來追付欠款。直到發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)停產(chǎn)，上門追付貨款的人越來越多時才向法院提起訴訟。在把握主動性的時間上往后延遲了至少兩個月時間。這是單方面一味的相信客戶，簡單對客戶寄于希望，在其多次的違背承諾時，表現(xiàn)出無計可施和軟弱。沒有把握主動權(quán)及時采取有效的法律措施，這是遇到問題時，處理過程中的重大失誤。在今后的工作中，遇到問題時應(yīng)該作出最快的反映，想出最有效的解決辦法，采取相應(yīng)的有效措施解決問題。而不能太多的顧及合作關(guān)系等因素，而耽誤把握主動的最佳時機(jī)。

我對業(yè)務(wù)這項(xiàng)職業(yè)充滿熱愛，我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù)，跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié)，提高每個月的銷售量和利潤。可在總結(jié)序言中所述的個人業(yè)績令我本人感到汗顏。在入職伊始，我對個人業(yè)績的預(yù)計值是月平均銷售量在1500噸到2000噸之間，月平均利潤達(dá)到8萬元至10萬元。但我只完成了自我預(yù)計最底值的60%。實(shí)際狀況和預(yù)期目標(biāo)的較大差距令我本人感到挫敗。

回顧一年來的實(shí)際工作情況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三點(diǎn)：首先是想當(dāng)然的對個人銷售能力的估計過高，自我期望值過高，在制定目標(biāo)之初，沒有更多綜合考慮其他包括炒貨的操作局限性、市場變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單一，憑借以往的銷售經(jīng)驗(yàn)和操作方式進(jìn)行采購和銷售，銷售量和利潤一直得不到提高。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，使整個銷售工作總在一個圈子里轉(zhuǎn)圈，沒有找到更好的銷售出路。最后是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業(yè)務(wù)過程極為平淡單一，感覺有力沒法使、沒處使。在新的一年，我一定會彌補(bǔ)自身的不足，做的更加完善!

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)及計劃【篇6】

在過去的工作中，有成功的，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么說都成為歷史?，F(xiàn)在接到一個新產(chǎn)品，我的口號是：不為失敗找借口，只為成功找方法。我的具體做法是：多跑多聽多總結(jié)，多思多悟多解決，勤動腦，勤拜訪，必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛強(qiáng)的業(yè)務(wù)員。下半年工作計劃如下：

一、市場SWOT分析

(1)優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價格低，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。

(2)劣勢：產(chǎn)品正在導(dǎo)入期，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定，條件有限(沒有自己的物流配送)。

總之老品牌占山為王，市場，客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地。我們必須比別人付出xx倍的艱辛。

二、產(chǎn)品需求分析

1.童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類。

2.休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。

3.家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具。

4.體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等。

5.金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護(hù)欄，學(xué)生床等。

6.造船業(yè)等等。

三、個人工作計劃如下

1.以開發(fā)客戶為主，調(diào)研客戶信息為輔，兩者結(jié)合，共同開拓鋼管市場。

2.對老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，勤拜訪，多和客戶溝通，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。對于重點(diǎn)客戶作重點(diǎn)對待。

3.在擁有老客戶的同時，對開發(fā)新客戶，找出潛在的客戶。

4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，在和客戶交流時，多聽少說，準(zhǔn)確掌握客戶對產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化建議方案。

5.多了解客戶信息，對于重點(diǎn)客戶建立檔案，對于潛在客戶要多跟近。

6.掌握客戶類型，采用不同的銷售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合，分層總結(jié)。

四、對自己工作要求如下

1.做到一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

2.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作。

3.對所有的客戶工作態(tài)度要端正，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象。

4.客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。

5.要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態(tài)度。對同事友好，對公司忠誠。

6.要和同事多溝通，業(yè)務(wù)多交流，多探討。才能不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)的技能和水準(zhǔn)。

7.到xx月份，要有x至x個穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務(wù)量。

8.x月份是個非常嚴(yán)峻的時期，業(yè)務(wù)剛剛開始，市場剛剛啟動，對市場中的客戶還不太了解。希望爭取拿到x至x個定單。

9.在年最后一月中要增加x至x個客戶，還要有x個至x個潛在客戶。為下年打下堅實(shí)的基矗。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)及計劃【篇7】

一、狀態(tài)分析

湖州銀行是由原湖州市商業(yè)銀行更名而來，是由地方財政、企業(yè)和個人參股組建的地方性、股份制商業(yè)銀行。堅持以支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)客戶發(fā)展為己任，依托健全的法人治理結(jié)構(gòu)和靈活的決策運(yùn)行機(jī)制。截止20xx年6月，我行總資產(chǎn)、存款余額和貸款余額分別為162.93億元、142.38億元和100.87億元，存貸款的市場占有率分別為8.64%、7.68%；五級分類不良貸款率為0.55%。湖州銀行實(shí)行跨區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，著手嘉興分行籌建，發(fā)起設(shè)立浙江臨海村鎮(zhèn)銀行、安徽肥東村鎮(zhèn)銀行，成為一家跨區(qū)域發(fā)展的股份制商業(yè)銀行。

二、目地和目標(biāo)

經(jīng)營目標(biāo)是利益最大化,支持中小企業(yè)必須與此目標(biāo)保持一致。銀行的經(jīng)營原則一般有三條，即盈利性、流動性、安全性。依法制定和執(zhí)行貨幣政策。會同有關(guān)部門制定支付結(jié)算規(guī)則，維護(hù)支付、清算系統(tǒng)的正常運(yùn)行。推動建立社會信用體系。按照有關(guān)規(guī)定從事金融業(yè)務(wù)活動 經(jīng)營的目標(biāo)：堅持“立足地方、面向中小、服務(wù)市民”的市場定位，以打造“有價值的優(yōu)良商業(yè)銀行”為戰(zhàn)略目標(biāo)，強(qiáng)化管理，穩(wěn)健經(jīng)營，銳意改革，開拓創(chuàng)新，在促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時實(shí)現(xiàn)全行綜合實(shí)力的不斷提升。面對新的形勢，深化市場定位認(rèn)識，進(jìn)一步抓住機(jī)遇，乘勢而上，練好內(nèi)功，做大做強(qiáng)，

三、目標(biāo)市場

首先，商業(yè)銀行要改變過去在計劃經(jīng)濟(jì)時代經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)、規(guī)模過大、戰(zhàn)線過長、力量分散的狀況，確立以“城市”為目標(biāo)市場的營銷策略，堅持適度規(guī)模原則，改變規(guī)模求大、范圍求廣的粗放經(jīng)營模式，走一條以城市行處為龍頭、縣市支行為依托、有效集中經(jīng)營要求的內(nèi)涵式發(fā)展之路，這樣可以凝聚和培育出更多的經(jīng)濟(jì)效益增長點(diǎn)。其次，在選準(zhǔn)了目標(biāo)市場后，要改變網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置的布局，可以提升二級分行的經(jīng)營地位，而且要增加重點(diǎn)城市行處的經(jīng)營權(quán)限，形成以大行處為主導(dǎo)的業(yè)務(wù)區(qū)域。在縣市支行收縮陣地，走一條壓貸、減人、增存的發(fā)展之路。同時通過城市、縣區(qū)之間的跨城鄉(xiāng)交流解決城市行處人員相對不足的問題，把本行特有的優(yōu)勢發(fā)揮出來。商業(yè)銀行應(yīng)堅持

以客戶需求為導(dǎo)向的市場細(xì)分營銷策略，增強(qiáng)城市金融細(xì)分領(lǐng)域的競爭力，可以根據(jù)不同層次金融消費(fèi)者的需求，進(jìn)行合理的市場細(xì)分。

四、營銷戰(zhàn)略

1.對于大學(xué)生而言，雖然大學(xué)生的每月平均消費(fèi)額不超過800元，但他們對信用額度的要求依然較高，在學(xué)生心中信用額度并不是一個消費(fèi)水平，而是一個銀行對大學(xué)生個人價值的評價度。 我的對策：對大學(xué)生群體的授信層次將會提高，努力推出靈活的大學(xué)生專用分期按揭產(chǎn)品，對于家庭困難的學(xué)生則可發(fā)行助學(xué)信用卡。

2.在現(xiàn)有大學(xué)生持有信用卡中，招行因?yàn)檩^早進(jìn)入市場而排在首位，我行起步雖晚但后勁十足，面對大量潛在客戶，我們有信心也有能力開展信用卡營銷的戰(zhàn)役。信用卡必備功能中，免年費(fèi)成為最高要求，這與大學(xué)生現(xiàn)有的消費(fèi)水平有一定關(guān)聯(lián)，同時校園周邊可刷卡店面也占有很大比例。 我的對策：在學(xué)校附近開發(fā)商戶，吸引更多的學(xué)生消費(fèi)群。信用卡刷卡免年費(fèi)的口號一定要喊的響亮，積分活動一定要搞的有特色，也可以推出針對學(xué)生的，比如降低利息。

3.加強(qiáng)信用卡品牌建設(shè) 我的對策：信用卡產(chǎn)品的同質(zhì)化導(dǎo)致了客戶對信用卡品牌印象不深，忠誠度低。品牌是的一種無形資產(chǎn)，對信用卡營銷有重要意義，有助于商業(yè)銀行將自己的產(chǎn)品與競爭者的產(chǎn)品區(qū)分開來，有助于提升信用卡客戶規(guī)模，培養(yǎng)持卡人對銀行品牌的忠誠度。

4.建立信用卡營銷體系，開展業(yè)務(wù)聯(lián)動營銷 我的對策：信用卡不是一項(xiàng)獨(dú)立業(yè)務(wù)，信用卡營銷與銀行公司業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)關(guān)系緊密。為應(yīng)對市場的不斷變化及同業(yè)競爭，商業(yè)銀行必須多部門聯(lián)動的信用卡營銷體系，對相關(guān)業(yè)務(wù)部門職責(zé)及互動關(guān)系進(jìn)行整合，使各金融業(yè)務(wù)品種與信用卡有機(jī)結(jié)合，互為補(bǔ)充、協(xié)調(diào)配合，建立高效整體聯(lián)動，對市場和客戶快速反應(yīng)的運(yùn)營體系。

5.應(yīng)用科學(xué)合理的價格策略 我的對策：為了應(yīng)對信用卡業(yè)務(wù)的激烈競爭白熱化，國內(nèi)許多商業(yè)銀行為完成計劃任務(wù)，往往不惜成本采取低價策略，使得價格戰(zhàn)愈演愈烈

6.加強(qiáng)促銷宣傳，培養(yǎng)信用卡消費(fèi)文化 我的對策：為促進(jìn)信用卡營銷，除提供年費(fèi)減免、手續(xù)費(fèi)折扣、發(fā)卡贈禮等優(yōu)惠外，各家商業(yè)銀行開展了各種形式的促銷活動，引導(dǎo)客戶使用信用卡。

7.重視客戶細(xì)分，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度 我的對策：隨著客戶需求的多樣化，金融技術(shù)的提高，信用卡功能創(chuàng)新在信用卡營銷及品牌推廣中的地位日益重要。縱觀國內(nèi)信用卡市場現(xiàn)狀，信用卡產(chǎn)品功能發(fā)揮的并不充分，大量睡眠卡、低效卡的存在，嚴(yán)重影響了信用卡市場的進(jìn)一步發(fā)展

實(shí)訓(xùn)作業(yè)評分：

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)（十二篇）

時刻過得太快，上個階段的工作結(jié)束了，可以開始寫這一階段工作的總結(jié)了，工作總結(jié)可以及時找到自己的不足并改正，讓自己有一定成就感，好的工作總結(jié)包括哪些部分？小編花時間專門編輯了業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)（十二篇），歡迎閱讀，希望你能閱讀并收藏。

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié) 篇1

XX年4月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。

可是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

在大家的幫助配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標(biāo)圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標(biāo)扁鋼2447噸，包鋼采購歐標(biāo)圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸，XX年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計19143噸。這些成績的取得，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。

XX年10月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象。

當(dāng)時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同2500噸。因?yàn)橐s在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)，所以我們要求他一定要在11月30日前將全部圓鋼運(yùn)抵天津港，具備裝船條件。

因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港，但當(dāng)貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時間，可如果不去現(xiàn)場驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關(guān)條件。

通過XX年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。

XX年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅年，我們要總結(jié)XX年的經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊(duì)伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作。

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié) 篇2

以下是我在鋼材銷售業(yè)務(wù)工作中的一些體會和感受。

一、敬業(yè)：

工作要想有所成就，首先要敬業(yè)，要熱愛自己所選的職業(yè)，珍惜現(xiàn)有的工作崗位，凡事多想多問多做，刻苦耐勞，不怕失敗，不恥下問，多做總結(jié)，樂于助人，團(tuán)結(jié)友鄰，并在工作中贏得公司的肯定和同事的尊重。

二、積極：

不要為自己所取得的小小成績沾沾自喜，要常懷危機(jī)感。對工作要積極主動，充滿激情，市場環(huán)境日新月異，變幻莫測，因此平時要多了解市場行情，多分析客戶反饋的各種情況，及時調(diào)整銷售策略。只有不斷運(yùn)籌帷幕，推陳出新，才能把握先機(jī)，贏得主動，提升自己的業(yè)務(wù)水平。

三、耐心：

在日常工作中要有耐心，謙遜對人，冷靜處事。遇到困難時，不要焦急，六神無主，要靜下心來沉著應(yīng)對。首先要分析該困難的起因，及解決的難易程度。如果自己能解決的，解決后向上級匯報；如果自己拿不定主意的，要將你對該問題的分析過程及解決設(shè)想，向上級匯報，請求幫助。以便上級領(lǐng)導(dǎo)能及時了解情況并作出解決辦法。遇到客戶無理責(zé)難時，不要急躁，出言不遜，更不能消沉氣餒，要冷靜應(yīng)對，必要時請求協(xié)助。同時要想盡辦法在處理事情的過程中尋找客戶的軟肋，在劣勢中創(chuàng)造優(yōu)勢，令客戶知難而退，合作處理事情。要從處理事情的過程中展示自己的能力，讓客戶改變對你的輕蔑看法，贏得客戶對你的信賴、感激和尊重；遇到同事的指責(zé)時，不要沖動，不論有理無理，都不能有仇恨心理，更不能相互指責(zé)，而要靜下心來思考。首先要分析事件事情的來龍去脈，以及自己在這件事情中的位置和作用，如果別人的指責(zé)是對的，要勇于承認(rèn)，作出改正，并請求同事監(jiān)督；如果別人的指責(zé)是錯的，要指出質(zhì)疑的依據(jù)，避免同事誤解。同時修正自己做得不足的地方。

四、樂觀：

在日常工作中，要樂觀向上，不斷進(jìn)取。發(fā)生問題或矛盾時，不要埋怨別人，指責(zé)別人，要知道埋怨和指責(zé)解決不了問題，只有互相協(xié)調(diào)、協(xié)助才能解決問題。另外，埋怨和指責(zé)亦可能會影響他人的工作情緒，從而造成下一個問題的發(fā)生。因此要通過引導(dǎo)、幫助他去改正、學(xué)習(xí)、提高。要有團(tuán)隊(duì)精神，眾志成誠，公司才能穩(wěn)健發(fā)展，壯大；要謹(jǐn)記：埋怨是弱者的借口，協(xié)調(diào)是強(qiáng)者的動力。

五、歸零思想：

在日常工作中，不能太倚重經(jīng)驗(yàn)，過于自信，要不斷更新思維，開拓視野。我有留意過，工地人員中，受傷的多為老工人，銷售人員中，中招的多為老員工。因此在銷售和交易過程中，出現(xiàn)的問題層出不窮，平時在解決問題時要多分析多總結(jié)，既要避免類似的事情重復(fù)發(fā)生，也要防止其它可能出現(xiàn)的新問題發(fā)生。

六、學(xué)習(xí)：

在日常銷售工作中，要多學(xué)習(xí)、多借鑒、多實(shí)踐；在學(xué)習(xí)中多借鑒，在借鑒中多實(shí)踐，在實(shí)踐中多總結(jié)；每天上班前要多想想、我今天要做什么，怎樣去做；下班時要多想想、我今天我做了什么，有無遺漏；回家后再對自己一天的工作做個自評；只有不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，不斷總結(jié)，才能不斷鞏固自己，提升自己，發(fā)展自己。

七、誠實(shí)：

作為業(yè)務(wù)員，對公司要誠實(shí)，對工作要誠懇，對客戶要誠信；要以誠待人，以信服人。面對沒有誠信的客戶，要盡力去感化對方，實(shí)在無法改變的，要盡量多留意，少交往；對于客戶，能發(fā)展為朋友的，生意可放心去做，不能成為朋友的客戶留心做，對你有偏見的客戶小心做或不做。

八、勇敢：

作為銷售員，在拓展業(yè)務(wù)時，要有攻無不克，戰(zhàn)無不勝的勇氣，但勇敢不等于魯莽，還必須具備以下幾個條件：首先要有氣質(zhì)，我走出去既是代表公司，又是代表個人，要注意自己的儀表著裝和言行舉止；其次要對本公司的營銷運(yùn)作過程了解；三要對自己的貨物及價格了如指掌；四要對意向客戶有初步的了解；五要對客戶提出的問題特別是各種貨物的價格能對答如流。

九、自信：

作為一名合格的'業(yè)務(wù)員，要有自信心，當(dāng)然自信心不是人家能給你的，要靠自己去創(chuàng)造、建立。要如何去建立自己的信心？我是這樣做的：一、要熟悉掌握每種貨物的性質(zhì)和價格；二要協(xié)助采購降低采購成本。第一條要靠自己，刻苦就行。第二條要協(xié)助采購。要如何協(xié)助？我認(rèn)為要在原有營銷中擴(kuò)大銷售量，從而加大采購量。為采購創(chuàng)造低成本貨物的采購條件，并在強(qiáng)有力的低成本采購中為銷售創(chuàng)造優(yōu)勢。要學(xué)習(xí)國美和蘇寧，要不斷調(diào)整策略。切忌少單時心急，多單時心躁。心急容易中招，心躁容易出錯。

十、證實(shí)自我價值：

要在工作中證實(shí)自我價值并在學(xué)習(xí)中提升自我價值。如何具體實(shí)現(xiàn)？我覺得可從以下三方面著手：

一）心態(tài)要端正，對公司要有奉獻(xiàn)精神，要在貢獻(xiàn)中索取，不要從索取中貢獻(xiàn)，要有“舍得”心，有舍才能有得，私心太大，難成大事；

二）心情要愉快，對工作，要全身心去投入，不能有私心雜念。要讓工作去影響你的心情，不能讓心情去影響你的工作，如工作中夾雜太多個人情緒，工作是不可能做好的；

三）心理要健康，在日常處事中，要多做少說勤思考，少一點(diǎn)指責(zé)多一點(diǎn)協(xié)助，多盡一些義務(wù)，少爭一些功勞。只有做到以上三點(diǎn)，凡事先從自我出發(fā)，才能成為一個真正合格的業(yè)務(wù)員。

這些不但能做到而且能做好，我相信不久的將來，一定會成為優(yōu)秀出色的業(yè)務(wù)精英。

十一、服務(wù)工作的重要性：

任何一家企業(yè)，無論其所提供的產(chǎn)品是量化的物，還是無形的服務(wù)，最終都將受到市場和客戶的檢驗(yàn)，產(chǎn)品和服務(wù)終歸還是必須服從和服務(wù)于最終客戶的需要和要求，企業(yè)最終追求的是整個產(chǎn)品和服務(wù)鏈條的良性發(fā)展，以及如何獲得企業(yè)的長期和可持續(xù)的健康發(fā)展。我們要做的是通過加入服務(wù)要素尋求更大差異化，并增加自身的產(chǎn)品附加值；良好的服務(wù)能夠有效鞏固現(xiàn)有的顧客，贏得更多的新顧客，獲得顧客的長期忠誠，這樣自然就會獲得顧客的重復(fù)購買機(jī)會，從而促進(jìn)企業(yè)的銷售額不斷增長，公司在服務(wù)工作上就盡力做好每一件事，無論大小，在努力完善服務(wù)體系及能力的同時也贏得了客戶的可持續(xù)發(fā)展。

十二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的重要性：

在于個人、團(tuán)體力量的體現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)精神的核心就是協(xié)同合作，實(shí)現(xiàn)整體優(yōu)化是企業(yè)的目標(biāo)，這就要求團(tuán)隊(duì)里每一位員工都具備團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，通過每個部門的緊密配合，使工作環(huán)環(huán)相扣，才能才能使企業(yè)正常運(yùn)作，外銷部就是這樣，每一位員工都彼此相互信任對方的工作能力，每個人都積極做好客戶的銷售工作及服務(wù)工作，工作中協(xié)調(diào)配合，大家團(tuán)結(jié)一致，求大同存小異，互諒互助，心往一處想，勁往一處使，與公司和其他部門相互配合，有條不紊，也在公司和其他部門的支持協(xié)助下，順利的完成了銷售任務(wù)。

總之，一年來外銷部在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各位同事的支持與配合下，取得了一些成績，同樣也存在一些問題，如開發(fā)客戶的工作做的不夠理想，銷售上應(yīng)加大力度挖掘客戶需求潛力，與公司及其他部門配合上應(yīng)更加緊密，資金回款的力度加大，周期縮短等等。20xx年新的挑戰(zhàn)，我同樣會不斷的總結(jié)自己的不足，不斷的完善自己，努力發(fā)揮外銷部的優(yōu)勢，主動出擊，多開發(fā)新的客戶，維護(hù)好客戶，擴(kuò)大銷售量，加強(qiáng)風(fēng)險意識，增強(qiáng)警覺性，讓工作再上一個新的臺階！

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié) 篇3

工作了一整年，我們總算是等來了這一年的末尾，再過不久就能回家過年了，想一想就讓我們感到興奮和愉快。雖然這個時候是需要寫一份年終總結(jié)的，但是這對于我們這些銷售人員來說實(shí)在是小意思，因?yàn)槲覀冊诠ぷ鞯臅r候可是積累了一大堆想說的話，現(xiàn)在趁著這個時機(jī)可得好好地總結(jié)一下。

我是在年初之際加入到咱們公司的，那時候的我還以為銷售工作是比較容易做的，不就是動動嘴巴給客戶講一些業(yè)務(wù)方面的東西嘛，這對于我來言也算不上什么難事情，但是等到了我正式開始了自己的銷售工作之后，我發(fā)現(xiàn)自己實(shí)在是太傻了，因?yàn)槲也粌H對于公司業(yè)務(wù)不熟悉，就連一些最基本的銷售技巧也不知道，這令得我在銷售產(chǎn)品時屢屢碰壁，白眼和嘲笑幾乎成了我的家常便飯，這也讓我意識到了自己得好好地提升一下個人的工作能力才行。所以在20xx年里面，我首先是熟悉了咱們公司的文化背景，并深入了解了公司的銷售業(yè)務(wù)，這才讓我在銷售產(chǎn)品時沒有那么生澀了，另外我也經(jīng)常跟隨著公司里面的老業(yè)務(wù)員們四處跑，看看他們是怎么進(jìn)行銷售工作的，以便從中吸取一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

從我個人的工作情況來看，我覺得自己在業(yè)務(wù)知識這方面的了解已經(jīng)差不多到位了，接下來主要的工作目標(biāo)就是提升自己的推銷技巧，畢竟現(xiàn)在的客戶都精明了不少，有時候我們打電話都不太會接聽，這也給我們這些業(yè)務(wù)員造成了諸多的麻煩，所以如何打動客戶并讓他們生出購買欲望是我們的工作難點(diǎn)，這就得通過長時間的磨練以及對客戶的了解才能做好了。在不夸大，唯有讓顧客感受到了我們的真心，才能促進(jìn)好下一步工作的開展，這樣也有利于回頭客的發(fā)展。

在新的一年里，我會繼續(xù)做好自己的工作并爭取在銷售業(yè)績上取得更大的進(jìn)步，同時我也祝愿咱們公司的全體員工在新年里能健康快樂，做任何事情都順順利利！

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié) 篇4

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在，大口徑蝶閥（dn銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。

一、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價。

xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

二、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。

看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

銷售用圖紙短缺。

7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

三、關(guān)于公司管理的想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié) 篇5

一是工作中有時魄力還不夠，放不開手腳;二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁;三是對一些業(yè)務(wù)技能特別是財會業(yè)務(wù)還不夠熟悉。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。

2、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

3、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機(jī)操作、財會業(yè)務(wù)等技能才能更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

20xx年是我對農(nóng)村金融事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻(xiàn)的一年。20xx年的工作在完美的基礎(chǔ)上結(jié)束了，這些都是我一直以來必須要做好的事情，其實(shí)很多的事情都是需要很多的事情來組成的，很多的事實(shí)都是在不斷的進(jìn)步中，我的工作在來年中，只會做的更好，這是我們一直以來要做好的事情，但是其中可能有很多的挫折，需要我來面對，只要自己有良好的心態(tài)，我就相信沒有什么事情解決不了。

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié) 篇6

一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是20xx年了，在這新年來臨之際，回想自己一年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

一、工作內(nèi)容

登記、交單。

2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記。

本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表。

4、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記。

二、個人成果和不足的總結(jié)

以便提高承保速度。第二個方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進(jìn)一步的處理，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務(wù)量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務(wù)進(jìn)度，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那的收獲就是學(xué)到了很多的知識，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。

銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項(xiàng)簡單的工作，因?yàn)橥绞怯X得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要認(rèn)真、仔細(xì)。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點(diǎn)是需要改正的。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)水平還有待提高。

三、明年的一個工作計劃

1、繼續(xù)做好先前的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排。

2、努力做好自己的本職工作，做好后援服務(wù)，為公司搭建一個更好的平臺。

3、繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平。

過去的一切都只屬于過去，在新的一年里，我要努力彌補(bǔ)做得還不夠的地方，繼續(xù)為公司創(chuàng)造出更大的收益！

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié) 篇7

**保險公司在省市在過去的一年里，在正確的領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)取得了突破性的進(jìn)展，在全省第一個突破的保費(fèi)收入為一千萬元人民幣。今年，該公司提前兩個月完成了省公司年度營銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合具體的職責(zé)，我談?wù)撘荒甑某删秃腿毕?。下面是我的工作總結(jié)：

一個想法，工作

積極落實(shí)省公司有關(guān)的一系列重要指示公司的發(fā)展，與時俱進(jìn)，努力工作、務(wù)實(shí)的效果，是由員工緊緊圍繞“基于改革，加快發(fā)展，真誠的服務(wù)，提高效率”中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革和創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，加強(qiáng)核心競爭力，實(shí)施多元化管理，通過努力和奮斗，公司保持著良好的發(fā)展趨勢，為保險公司的可持續(xù)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

各級，加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著重要的責(zé)任由上級領(lǐng)導(dǎo)和所有員工和任務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營政策需要我。所以，我真的注意保險理論的研究和管理能力。注意使用科學(xué)的方法來指導(dǎo)我們的工作，規(guī)范自己的行為，建立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，繼續(xù)提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。收購一年，我一直在培訓(xùn)員工的服務(wù)質(zhì)量的重要內(nèi)容的建設(shè)團(tuán)隊(duì)，和經(jīng)理的辦公室一起來實(shí)現(xiàn)有針對性的培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和員工隊(duì)伍建設(shè)。

第二，業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。穩(wěn)步發(fā)展，公司必須開發(fā)一個規(guī)范，加強(qiáng)管理。管理是一種投資，投資必然會產(chǎn)生效益。我負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)工作，需要管理更多的受益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并付諸行動，做出成就，看到好處。我主修企業(yè)管理做以下工作；

每月、季度和年度銷售計劃。計劃實(shí)事求是的精神，根據(jù)各種險種特點(diǎn)、客戶特征、系辦公室各部門辦公室的合理和可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。目標(biāo)確定了，我把“實(shí)現(xiàn)一切，一切監(jiān)督”的原則，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，確保順利完成各部門辦公室的目標(biāo)計劃。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)習(xí)的知識、經(jīng)驗(yàn)，找到提高職工綜合素質(zhì)。培訓(xùn)注重保險的學(xué)習(xí)理論，知識獲取技能，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)不斷提高自己的質(zhì)量，公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理的辦公室全面薪酬制度創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)公司基礎(chǔ)管理工作。建立和post和績效工資制度改革。今年，我密切的立場，賠償社會化，績效獎金和福利多元化“四個現(xiàn)代化”的目標(biāo)，全面的企業(yè)工資制度改革。初步建立了一個可以，可以進(jìn)入，可以充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

第三，系辦公室負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作

除了企業(yè)管理，我也是一個營銷經(jīng)理。營銷銷售只有一個成員，我的主要業(yè)務(wù)是面對大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是ShengZi公司。根據(jù)公司團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，最初的車輛保險的基礎(chǔ)上，我第一次在這個城市商業(yè)卡車貨運(yùn)保險。貨運(yùn)保險的開放是提供安全和公司的保費(fèi)收入增加，真的殺了一舉兩得。通過不懈的努力，我們的年度保費(fèi)收入9009549.94元，汽車保險費(fèi)8250160.12元，759389.82元，汽車保險業(yè)務(wù)賠付率的過期**。成為公司的發(fā)展的重要保證。

四、在工作

下班后，和負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)更重要的是，犯錯誤有時忙。有時服務(wù)及時，例如，統(tǒng)計偏差，等。有時與急躁，有時工作太焦慮，而影響工作的進(jìn)度和質(zhì)量，不方便在處理一些工作的關(guān)系。

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié) 篇8

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的，是在各部門同事們的用心幫忙配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在那里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。

下方我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會。

一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。因此我一上崗，就感受了不小的壓力。明白要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。因此在**年中，我把大部份業(yè)余時刻都用在了強(qiáng)化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學(xué)習(xí)計劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都務(wù)必抽出一些時刻學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會，時刻長了，孩子問我：母親又上大學(xué)了在工作中為了弄懂一個概念，我務(wù)必要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫忙解答了，我都會仔細(xì)記在本子上，班后再找時刻細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長了知識，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。

例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的資料，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險。因此出國留學(xué)用戶往往會為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種狀況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習(xí)慣了對信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會提出來相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗(yàn)不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。20xx年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件個性麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放下原則。16份信用證中以前有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正常回收。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時刻如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。因此單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的資料。起初正因業(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是味道。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時刻只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才最后寄出去了。為了搶時刻，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。20xx年我共制單45套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款760余萬美元。在制單中我體會到不僅僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度職責(zé)心。

二、精心盡力做事，發(fā)奮為公司多創(chuàng)效益。

20xx年4月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的思考，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能透過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，正因外商明白你隸屬于首鋼，他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和潛質(zhì)，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。

但是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的發(fā)奮，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

在大家的幫忙配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標(biāo)圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標(biāo)扁鋼2447噸，包鋼采購歐標(biāo)圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸，20xx年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計19143噸。這些成績的取得，與自己堅持不懈的發(fā)奮和精心盡力的工作是分不開的。

20xx年10月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象。

當(dāng)時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同2500噸。正因要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)，因此我們要求他務(wù)必要在11月30日前將全部圓鋼運(yùn)抵天津港，具備裝船條件。

正因此批圓鋼是首次出口歐洲，因此在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最后在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港，但當(dāng)貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時刻，可如果不去現(xiàn)場驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一齊按工廠的明細(xì)一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)，最終得到了廠方的明白和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關(guān)條件。

透過20xx年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的群眾，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們堅信，只要大家共同發(fā)奮，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能建立出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。

20xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅年，我們要總結(jié)**年的經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊(duì)伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而發(fā)奮工作。

220xx年已到來，20xx年還會在嗎20xx年在所有人的生命中已成為歷史，只能記哉著過去的完美回憶和歷程所吸取的教訓(xùn)。不管你身在何處，歸根到底為了生活。讓生活更精彩，更內(nèi)含，更快樂，我們務(wù)必要充實(shí)自我，看看未來，想想過去。

20xx年從xx公司中學(xué)習(xí)了一年，很感謝有這樣的機(jī)會去實(shí)踐與老大的哉培，在那里忠心地向他道謝！祝愿他在新的一年里工作順利，身體健康，心想事成，期望他有20xx年有所成就及事業(yè)。也祝愿自已能工作順利，踏出第一步走向理想工作，理想生活。

又一年的過去，這步伐感覺好快，但又好慢，輕輕地跳過每個季節(jié)，又重重的著地地過每一天。

三、自己的成長與突破、變化(20xx年)同步20xx年

進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。

四、自己的不足及需要改善的地方(20xx年)在20xx年中加于改善

回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定――當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著老大/領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認(rèn)識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改善。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，年前的我們要時刻持續(xù)著一顆虛心向上的心。

2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心期望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識的培訓(xùn)。(在現(xiàn)任公司這點(diǎn)是個性要加強(qiáng)的，發(fā)現(xiàn)有很多時候真的無法去操作那些訂單)

3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。(這點(diǎn)若想成為老板娘務(wù)必要學(xué)到做到)

4、應(yīng)對來自大江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習(xí)慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù)。

五、對公司的意見與推薦

1、我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像鐵支架每次做貨，都會有不同程度的品質(zhì)問題，好在客戶也理解這產(chǎn)品的難度，比較配合，最后也沒有太大的問題，最后公司也沒有索賠，(當(dāng)時老板說若未能按時交貨十萬空運(yùn)費(fèi)得公司出)并不代表我OK了。如果換個客戶，結(jié)果誰也不敢保證了。品質(zhì)是爭取訂單的基石。

2、正是因?yàn)楣┐笥谇?，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以能夠針對不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度，滿足客戶的需求。當(dāng)然不屬于我們的，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費(fèi)時間。具體中要做到了才是給到推薦了。

3、公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進(jìn)行充分評估，做到知根知底。

5、20xx年自己個人的發(fā)展目標(biāo)、計劃；20xx年個人的發(fā)展目標(biāo)；20xx年個人的發(fā)展目標(biāo)。

目前的工作狀態(tài)——要求認(rèn)真仔細(xì)，有職責(zé)感，專業(yè)水平好，對從業(yè)水平要求還不算高。

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié) 篇9

我認(rèn)為做銷售就要搞關(guān)系，關(guān)系搞好了自然而然業(yè)績就好起來了。

第一步得事先了解客戶結(jié)構(gòu)的授權(quán)和管理結(jié)構(gòu)，并且我認(rèn)為還應(yīng)該了解客戶的個人資訊性格愛好和興趣、家庭情況、喜歡的運(yùn)動和飲食習(xí)慣、行程，這樣的話自己就知道了該如何去相處，我覺得這些內(nèi)容我以前的做法只能打5分，可見自己這一方面是非常非常薄弱的，所以首先要加強(qiáng)自己的興趣愛好，以免到時不能與客戶共達(dá)統(tǒng)一頻道，從而避免不能達(dá)到預(yù)先的親和效果。

第二步在拜見當(dāng)中給與對方好感，這些我認(rèn)為自己能打客戶一般不會有什么特別的戒備之心，在拜訪前我也會在腦海中進(jìn)行話語組織，也能在客戶面前打開自己，進(jìn)行下一步的梳理和定位客戶當(dāng)下的一些情況，但在興趣互動和建立同盟中自己覺得只能給自己10分，所以前兩個階段是建立好感和約會階段，所以以后應(yīng)加強(qiáng)客戶的信賴感，和客戶進(jìn)行家庭活動，吃飯聚餐，卡拉ok。

第三步建立同盟因?yàn)榭蛻舻募軜?gòu)一般不是那么簡單的，在決策中影響判斷的往往有好幾個人，所一就要通過這個信賴你的人想自己提供透漏第一手資料，幫你穿針引線，所以建立向?qū)Ш徒佑|發(fā)起人的關(guān)系得加強(qiáng)運(yùn)用，只有對客戶了如指掌，才能找到正確的時機(jī)和方法去推進(jìn)關(guān)系，所以無論以后的生活或工作中要更加注意運(yùn)用興趣互動。

摧龍六式的第三式需求審核、發(fā)現(xiàn)需求：

第一步審核當(dāng)前客戶的主要方向和問題:

建立了良好的信賴的關(guān)系之后，接下來這一步了解客戶的根本目標(biāo)和需求就比較容易了，然后進(jìn)行分析他企業(yè)現(xiàn)有的情況和狀況，當(dāng)客戶有了目標(biāo)和愿望的時候，就會發(fā)現(xiàn)達(dá)到目標(biāo)的問題和障礙，很慚愧的是以往的工作中根本就沒有達(dá)到這一地步，所以這個里面的得分應(yīng)該同事勤加練習(xí)，先改變自己的想法和觀念。

第二步理解客戶的背景和原因:

這一點(diǎn)以前工作中根本就沒注意過的事，自己打分也是0分，所以要想盡一切辦法從側(cè)面的`了解決策者的思路和一貫作風(fēng)，如果決策者有了新的問題和挑戰(zhàn)就要聯(lián)合向?qū)?影響層)尋找解決方案，關(guān)注決策這所想的所關(guān)注的，自己也盡量與決策者直接面談，所以要換位思考決策者的想法和理解影響層最關(guān)心的話題進(jìn)行深入。

第三步理解完了決策者的思路和媒體選擇后應(yīng)緊接著進(jìn)行決策者的需求分析和判斷:

這一點(diǎn)自己的分?jǐn)?shù)也是0分，因?yàn)橐郧凹词拐业搅藳Q策層也不會這么細(xì)的進(jìn)行分析和判斷，所以對決策者的思路總覺得一頭霧水，當(dāng)然這里面的因素很多，但這一點(diǎn)我覺得也是最重要的原因之一。

摧龍六式的第四式價值的呈現(xiàn):

里面看到了要想取得一個客戶的信任和簽約僅僅提供媒體價值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是對客戶的本人愛好和公司最根本的目標(biāo)需求和需要解決得問題，這些問題不解決即使簽約的客戶，沒有一定得成就感，也覺得可能是運(yùn)氣比較好。

第一步結(jié)合客戶的需求點(diǎn)和待解決的問題內(nèi)容進(jìn)行價值呈報:

這一點(diǎn)自己只能給以前的工作打講的再誘人，只要競爭對手只要比你好一點(diǎn)，比你心細(xì)一點(diǎn)，那我就失敗了。所以在以后業(yè)務(wù)的過程中一定要圍繞客戶的需求找到優(yōu)勢和劣勢，去鞏固優(yōu)勢消除威脅。

第二步與影響層的互動和介入:

這一點(diǎn)只能給自己打20分，因?yàn)橐郧叭绻桶l(fā)起人聯(lián)系的話，我會把所有的希望寄托與這個發(fā)起人，然后就一直和發(fā)起人打太極，缺少及時的與決策者影響層互動和介入，所以以后要善于跨越聯(lián)系人發(fā)起人到影響人拍板人，要做到先去接觸再和向?qū)ё屑?xì)研究和分析，從而達(dá)到簽約的目的。

第三步說辭的準(zhǔn)備:

這一點(diǎn)自己的得分也是影響者、使用者、評估者的角度上進(jìn)行重新思考、重新排列，列出可能會存在的問題和疑慮，先自己進(jìn)行分析和解決，多余朋友、同事、領(lǐng)導(dǎo)溝通自己列出的這些問題進(jìn)行分析，當(dāng)然準(zhǔn)備的多了到了客戶那底氣就多了一份自信。

五式贏取承諾、成交簽約:

第一步確認(rèn)意愿和審核疑慮:

往往一般到了這個地步就是很單純的認(rèn)為只要收到錢就是最好的，所以更多的時候忘了應(yīng)該要確認(rèn)客戶的意愿、解決客戶的疑慮從而進(jìn)行互動談判，所以在從中失去了不少的客戶，這點(diǎn)只能也給自己0分，我

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié) 篇10

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的2010年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。

激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨----

一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

(一)、業(yè)績回顧

1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2、成功開發(fā)了四個新客戶;

3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;

(二)、業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。

主要原因有：

a、上半年的重點(diǎn)市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小);c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

2、新客戶開放面，雖然落實(shí)了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。

這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量。

抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個人也把尋找重點(diǎn)市場納入了我的`常規(guī)工作之中，最終于09年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場，通過兩個月的市場運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基矗

二、個人的成長和不足在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。

1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;

對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;

對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;

4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;

5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場的運(yùn)作能力有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、平邑市場雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。

更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

2、泗水市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實(shí)很好的且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。

關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。

3、滕州市場滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢?yán)重下滑。這個市場我的失誤有幾點(diǎn)：

(沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場，對廠家過于依賴;

(沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié) 篇11

轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)20xx年，從實(shí)習(xí)到轉(zhuǎn)為正式員工已經(jīng)經(jīng)歷了半年了，自己的角色也慢慢從學(xué)生向職場人在轉(zhuǎn)變，期間經(jīng)歷新鮮、困惑、、解惑，受益頗多、感觸頗多！

在進(jìn)行個人工作總結(jié)之前，我想先談?wù)勎业那舐毥?jīng)歷。對我來說，這段經(jīng)歷讓我學(xué)習(xí)了很多，也讓我對現(xiàn)在的公司一直懷著感恩的心。還記得20xx年秋季招聘的時候，當(dāng)時對自己的定位和認(rèn)識不足，以為自己應(yīng)該去干程序員這行，因?yàn)楫?dāng)時周邊的同學(xué)都去做這行，而且待遇豐厚，我讀研期間也是一直在幫導(dǎo)師做開發(fā)項(xiàng)目，所以我堅定自己以后是程序員，當(dāng)時我所有的簡歷都是沖著開發(fā)崗位去投的，后來真當(dāng)我獲得一份開發(fā)工作的時候，我卻猶豫了，因?yàn)樵谶@段求職時光，我突然意識到我好像不是干開發(fā)的料，不喜歡一直面對著枯燥的代碼，我想去和客戶打交道，想和市場打交道。后來通過我一個好朋友我了解到了大華的海外技術(shù)支持崗位，我仿佛找到了方向，并且重要的一點(diǎn)是還能在工作中運(yùn)用我喜歡的英語，太美好了，當(dāng)時自己很激動，感覺自己前進(jìn)道路上出現(xiàn)了光亮，雖然還是有點(diǎn)模糊。當(dāng)時自己信心滿滿去應(yīng)聘，然而公司拒絕了我，當(dāng)時很沮喪，也很不服氣，覺得自己很適合，為什么拒絕我？在短暫的消沉之后，我仔細(xì)的回想了自己的面試過程，發(fā)現(xiàn)了自己不足的地方，所以，我決定要好好準(zhǔn)備來年的春季招聘，我翻出很久沒碰過的計算機(jī)網(wǎng)路一遍一遍的看，自己也買來安防方面的書籍來學(xué)習(xí)，對整個安防系統(tǒng)的構(gòu)成和運(yùn)作有了初步認(rèn)知，也在鞏固和加強(qiáng)自己的英語口語能力，這持續(xù)了幾個月的時間。到了春季招聘的時候，我便開始不斷的給hr打電話，希望他們再給我一次機(jī)會，覺得自己當(dāng)時臉皮真是太厚了，不過那個時候自己也顧不了那么多了，這里真要感謝hr，很耐心，接了我多次電話之后，態(tài)度依然很好，很幸運(yùn)，公司愿意再給我一次機(jī)會，這次要順利，我還清晰記得當(dāng)天下午面試完之后，hr問我：公司上次拒絕了你，為什么你還要來，我當(dāng)時回復(fù)到：我想進(jìn)公司，我想得到這份工作，我清晰的知道什么工作適合我。第二天我在迷糊中接到了hr的電話，說我被錄取，很意外、當(dāng)很激動，這里很感謝大華的hr、感謝主管、感謝區(qū)域的同事認(rèn)可了我。這段經(jīng)歷讓我知道不放棄的重要性，對自己清晰認(rèn)識的重要性，我不允許自己隨波逐流。

現(xiàn)在談?wù)勎疫@段時間的工作感受。開始來公司實(shí)習(xí)的時候，什么都不懂，什么都想懂，心里很著急，產(chǎn)品線和產(chǎn)品分不清、記不住、各種ftp，知識點(diǎn)很多，當(dāng)時一片混亂，無從下手。公司很貼心，對我們剛?cè)肼毜男聠T工進(jìn)行了入職培訓(xùn)，拷貝了大量的資料之后，我開始了自學(xué)，每隔一段時間公司都會組織一次考核，考核你這段時間的學(xué)習(xí)情況，我覺得這個考核很好，可以讓新員工快速入門，為日后的工作助力，具體的經(jīng)驗(yàn)還是需要在工作中慢慢反思和積累，這里很感謝李xx，他幫助我很多，平時也很耐心，我不懂的問題也都是問他，他都會給予不錯的答復(fù)。隨著培訓(xùn)的技術(shù)，慢慢的似乎找到一些感覺，也漸漸適應(yīng)了工作的節(jié)奏，從接觸一些簡單的、消耗時間就可以完成的事情到慢慢需要去思考、需要去分析的事情，隨著時間的推移，剛進(jìn)公司的熱情、新鮮的感覺也慢慢都轉(zhuǎn)變成了平淡但富有沖勁。在這幾個月的工作中，我有幾點(diǎn)感受比較深。首先是溝通的重要性。禮貌并且有效的溝通可以解決大部分問題，在為對方考慮的角度上去和對方溝通會有很好的效果。其次是做事的條理性。幾個月的工作讓我逐漸養(yǎng)成寫計劃表的習(xí)慣，按優(yōu)先級的不同去安排自己的工作，在沒列計劃表之前，事情少的時候尚且可以記住要做的事情，但是事情一多、時間一緊的時候，往往會遺漏一些工作，影響了自己的工作效率，花幾分鐘時間列一張工作計劃表，不但可以幫助自己回顧自己要做的工作，更可以高效的安排自己的工作，兩全其美。最后就是每個人應(yīng)該各司其職，合作好，在自己的環(huán)節(jié)上做好自己的'工作。只要每個人處理好自己的環(huán)節(jié)，那么在整個合作中將會非常順利，如果一個環(huán)節(jié)出錯，其它同事還要拿出額外的精力去核查，這會浪費(fèi)時間，對整個事情的順利進(jìn)行是不利的，所以我們要做好自己環(huán)節(jié)的工作，這既是對自己的負(fù)責(zé)，也是對整個公司的負(fù)責(zé)。

最后談下自己在20xx的工作展望。我希望可以新的一年里在下面幾方面得到提升：

1、業(yè)務(wù)能力。希望自己提高工作效率，成為一個問題終結(jié)者，問題反饋到我這以最快的時間解決掉，拒絕踢皮球，讓問題的生命周期縮短。這就需要我在好好夯實(shí)業(yè)務(wù)技能的同時，也要總結(jié)和反省，多向老同事，水平比自己好的同事虛心學(xué)習(xí)。

2、溝通能力。有效的溝通是團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)，有效的溝通往往可以推動整個事情的處理進(jìn)度，哥倫比亞車載項(xiàng)目就是一個很好的例子，加強(qiáng)與研發(fā)同事的有效溝通，可以讓整個進(jìn)度更快，即使出現(xiàn)問題了，大家也可以在很好的氛圍中去解決問題，這是至關(guān)重要的。這就要求我在與人溝通的時候，態(tài)度，語氣，技巧要有個很好的結(jié)合，這需要自己平時多多觀察和學(xué)習(xí)。

3、工作方向。希望在新的一年里，自己有更確定的努力方向，希望自己在團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)更重要的角色，將自己的能量最大的釋放出來，我有這個信心。

20xx年已成為過去，忘掉過去，一切向前看。

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié) 篇12

這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。解決方法：第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)

客戶最想了解的是什么：

1)你是不是做這個產(chǎn)品多時了。

2)你對產(chǎn)品了解多少。

3)你這個人的人品如何。

4)當(dāng)然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。

要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何?？蛻舨艜δ惴判暮托湃?。取得客戶的信任--很重要啊!

客戶關(guān)注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，價位，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時間長久等。

你的商貿(mào)語言及技巧如何(是否會產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何)?

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)（十二篇）

根據(jù)您給出的指示，幼兒教師教育網(wǎng)編輯為您準(zhǔn)備了一篇“業(yè)務(wù)員年終總結(jié)”文章。要寫崗位的年度工作總結(jié)，可以包括以下方面。不知不覺一年的工作即將結(jié)束。不如現(xiàn)在寫一份崗位年度工作總結(jié)吧，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驗(yàn)閭€人職業(yè)發(fā)展提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)和參考。建議您把這個網(wǎng)站添加到收藏夾，以備不時之需！

業(yè)務(wù)員年終總結(jié) 篇1

總結(jié)過去一年的工作，自己的工作中還存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上需要向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)。11年來，我計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上，取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

根據(jù)10年的銷售情況和市場變化，我計劃將工作重點(diǎn)劃分為區(qū)域。對于老客戶和熟客，要時刻保持聯(lián)系，有時間有條件的時候送一些小禮物或者招待客戶，這樣才能穩(wěn)定和客戶的關(guān)系。第二；在擁有老客戶的同時，要不斷從老客戶那里獲取更多的客戶信息。三是；要想有好的業(yè)績，必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開闊視野，豐富知識，采取多樣化的形式，把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和溝通技巧結(jié)合起來。

1、每個月應(yīng)該增加一個以上的新客戶和幾個潛在客戶。

2、在見客戶之前多了解客戶的狀態(tài)和需求，然后做好準(zhǔn)備，避免失去客戶。

3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多讀書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低。給客戶留下好印象，為公司樹立更好的形象。

5、如果客戶遇到問題，他們不能忽視。我們必須盡最大努力幫助他們解決問題。做生意之前一定要做人，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，這樣才能更好的完成任務(wù)。

6、自信很重要。永遠(yuǎn)對自己說，你是，你是獨(dú)一無二的。只有擁有健康、樂觀、積極的工作態(tài)度，才能更好地完成任務(wù)。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié) 篇2

1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有非常多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓??；缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；缺乏信息交流，使非常多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。

問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，

3、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù)；對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會。

4、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因?yàn)榭蛻敉鶗哪愕膱髢r來判斷你的誠實(shí)性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié) 篇3

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范本格式

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范本格式一

從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時間，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。。。。。?！拔覍ψ约赫f。

20xx年工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：

缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;

缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，

3、缺乏計劃，缺少保障措施。

周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會。

5、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因?yàn)榭蛻敉鶗哪愕膱髢r來判斷你的誠實(shí)性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。

以上是個人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評指正。

感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范本格式二

自從11年6月6日至今，一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個多月了，在這新年來臨之際，回想自己半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)。

在公司的這半年多時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工。不過話說回來，我不知道在寫這份年終總結(jié)時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進(jìn)行闡述。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結(jié)。

進(jìn)入一個新的行業(yè)，任何一個人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識。就比如說對于音響的制作過程：模具車間（--注塑車間（--噴漆車間（--金音成品車間（，音響的構(gòu)成：音響殼體 & 喇叭 &高音頭 &（功放）&吸音棉 &鐵網(wǎng)等。。。這些還是有所了解了，但是對于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應(yīng)該在今后的日子里不斷的`學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)，年終總結(jié)《業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)》。

在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分浪費(fèi)上班的時間（曾有一段時間在上班期間聊msn，之后在得到提醒后有做自我檢討）。在經(jīng)過時間的洗禮之后，我相信自己會做得更好，因?yàn)橛兴自捳f：只有經(jīng)歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少，每個人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。只有在時間的流逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢的糾正過來，不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn)，提高自身素質(zhì)。

自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，或者說我只是一個剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮不夠厚（因?yàn)樽鳛橐幻麡I(yè)務(wù)員，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會對于自己的新老客戶緊追不舍），心理素質(zhì)還不是很過關(guān)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)掘出自身的潛能，個性中的一個飛躍。

在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，因?yàn)椴还茉趺凑f我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識，掌握了一定的理論基礎(chǔ)，而且，我，喜歡這份職業(yè)，這股動力，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。

在這段日子中，感謝公司對我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對我的悉心指導(dǎo)，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié) 篇4

在杭州美麗的四月里，我榮幸的踏進(jìn)了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——xx國際貿(mào)易有公司。成為了xx普通的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者。感謝xx給了我這一次工作的機(jī)會，也是大學(xué)畢業(yè)我走向社會的第一份工作，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。

我?guī)е鴮ξ磥砻篮玫你裤胶拖Ｍ?，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位—xxa群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員。時間飛逝！一轉(zhuǎn)眼，在xx三個月過去了，回想在過去的三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事；有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。既然選擇了，就要堅持，堅持到底！

在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了xx人的執(zhí)著和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機(jī)會成為xx的一份子而驚喜萬分。

在這段過程中，我來總結(jié)我這三個月來的工作。

在這期間，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部門銷售的產(chǎn)品，以及對產(chǎn)品的了解，專業(yè)知識的培訓(xùn)。比如4月6—9日，公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進(jìn)行香蔓5。5、思派雅spa、安婕妤、安吉?？蓛焊髌放频膶I(yè)知識培訓(xùn)，熟悉每個品牌的來源、產(chǎn)品特性、明星產(chǎn)品的亮點(diǎn)、品牌的定位、產(chǎn)品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。我這個對化妝品行業(yè)一點(diǎn)不懂得“化癡”，從一開始說不出三個化妝品品牌，通過四天的培訓(xùn)可以說二十個以上，通過四天的培訓(xùn)，讓我對這個行業(yè)充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。緊接著，4月12—13日榮幸的參加了xx公司XX年第一季度營運(yùn)大會，在這場大會上，讓我很快的融入到xx這個大家庭，學(xué)到了很多以前從來沒有接觸過的東西，還有我們的陳課長，晚上凌晨會議結(jié)束后，他還來我們的房間，和我們溝通，分享他的工作經(jīng)驗(yàn)以及剛進(jìn)入這個行業(yè)的一些心理變化，使我們的心理空前的得到解放與安慰，非常感謝！再接下來，就是下市場，每個人下到自己的指定市場，開發(fā)市場，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。

剛下市場前兩三天，腦子里一片空白，進(jìn)入美容院之后，不知道和她們從何聊起，也不知道如何得知哪個是負(fù)責(zé)人，哪個是老板娘，非常的困惑。把這些情況告訴主管，和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事，通過了他們的指點(diǎn)和教導(dǎo)，使我找到了方向。當(dāng)然，在這個時候，多么希望身邊有個比較有經(jīng)驗(yàn)的同事或者領(lǐng)導(dǎo)能帶著我一起下市場，開發(fā)市場，使自己的工作能更好更快的開展。因?yàn)樵谖疫M(jìn)入一家店之前，或了解一家店的基本情況，我都很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷，具體切入哪支品牌，然后在和客戶交流的過程中，也很難判斷出哪些信息是重點(diǎn)，是我們想要的哪些是可以忽略的，這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的。特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進(jìn)入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務(wù)員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學(xué)到了許多自己未進(jìn)xx之前所未學(xué)到的東西。在下市場的同時，經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)行溝通、交流，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。

“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我會不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識面，提高自己各方面的能力，并不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，尋找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。

最后希望在后期的工作中，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多多支持，多提要求，多提建議，使我在xx這個大家庭能更好更快的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要，更好的服務(wù)每一位客戶，從而實(shí)現(xiàn)自我的人生價值！

堅持不懈，直到成功！

業(yè)務(wù)員年終總結(jié) 篇5

在這x個多月里，有過失敗和成功，但不幸的是；謝天謝地；我們自己的業(yè)務(wù)知識和能力得到了提高。首先我要感謝公司給我提供了這么好的工作條件和生活環(huán)境，有這么好的有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶我前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們受益終生。我們從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。做人是在做事之前。

我是2月份開始進(jìn)入公司的。不知不覺，一年很快就過去了。在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人，變成了一個能夠獨(dú)立經(jīng)營業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了工作角色轉(zhuǎn)換，適應(yīng)了這份工作。業(yè)績并不突出，以下是一年工作和業(yè)務(wù)的明細(xì)：

進(jìn)入一個新的行業(yè)，大家要熟悉這個行業(yè)的產(chǎn)品知識，公司的運(yùn)營模式，客戶關(guān)系群的建立。在市場開拓和實(shí)際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，把握重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，淡季如何安排時間，有哪些產(chǎn)品，當(dāng)然這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要不斷學(xué)習(xí)、積累、與時俱進(jìn)。

在工作中，雖然浪費(fèi)了工作時間，但我對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好。俗話說，只有經(jīng)歷才能成長。世界上沒有十全十美的東西，每個人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。一旦有大量的工作，很容易焦慮，或者沒有時間檢查，粗心大意。當(dāng)我有很多工作的時候，我想讓他自己完成，自己跑好每一步。我想糾正這種心態(tài)，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)和接受。不斷總結(jié)改進(jìn)，提高質(zhì)量。

自我分析：從目前的行為來看，我不是一個合格的業(yè)務(wù)員，或者說只是一個初級業(yè)務(wù)員，不擅長說話和口才，表達(dá)能力也不夠突出。根本原因：自己的缺點(diǎn)沒有突破，臉皮不夠厚，心理素質(zhì)不夠。這一點(diǎn)都不像我自己，我遠(yuǎn)沒有發(fā)現(xiàn)自己的潛力，在人格上有所飛躍。在我心里，我一直相信我能成為一名優(yōu)秀的銷售員，這是動力。這個信念一直儲存在我的胸中，隨時準(zhǔn)備爆發(fā)，我的心一直渴望成功。“我想像一個真正的男人一樣戰(zhàn)斗，超越自己。 "我對自己說。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié) 篇6

一年來，在公司總的指揮下，團(tuán)險部全體同仁用心領(lǐng)會總公司工作意圖和，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作：

1、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險部內(nèi)敝匭陸行配置，用心調(diào)動團(tuán)險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)用心性。

及時傳達(dá)上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項(xiàng)，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認(rèn)識，以減少業(yè)務(wù)的逆選取，降低賠付率。

3、加強(qiáng)部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。

“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總公司后，及時進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。

5、制訂xxx年團(tuán)險業(yè)務(wù)員的管理和考核，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。

二、意外險方面工作：

學(xué)平險：一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L，有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學(xué)?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的，在公司總公司的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險續(xù)收工作順利完成打下堅實(shí)基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xxx萬余份學(xué)平險《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長手中，做好前期學(xué)平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險任務(wù)。

企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)的狀況，上門意外險保費(fèi)在xxx萬元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費(fèi)率，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險市場競爭白熱化的狀況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的狀況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。

三、壽險業(yè)務(wù)方面工作：

在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時用心走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)狀況等，而最終到達(dá)促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。

四、今年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部招募了xxx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費(fèi)xxx萬，在嘗試中也取得了必須的效果，但是還未到達(dá)效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊(duì)伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)。

五、推薦：

一是在當(dāng)前各項(xiàng)政策影響下，團(tuán)險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴(yán)峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，推薦公司能在對團(tuán)險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是推薦公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險部會議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫忙。

六、明年工作思路

1、做好學(xué)平險收費(fèi)前的各項(xiàng)工作。

2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎(chǔ)上，開拓新的意外險來源，個性是一些代理業(yè)務(wù)。

3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展?fàn)顩r，找到切入點(diǎn)，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。

4、開拓壽險市場，嘗試營銷。

多做文章。

6、加強(qiáng)對團(tuán)險業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié) 篇7

一年來，根據(jù)上級公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，我部制定了全年銷售計劃，按月度、季度、半年度、年度來分時分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力，通過與上級部門溝通、統(tǒng)一認(rèn)識，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營目標(biāo)以及公司的經(jīng)營狀況。我們把穩(wěn)固車險，拓展新車市場作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。與此同時，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團(tuán)結(jié)一心，終于使個人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。

回顧一年的工作，我部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下。對此，我們也認(rèn)真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中，我們會抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，促進(jìn)個人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié) 篇8

這次實(shí)踐活動將從22日持續(xù)一個月。這二十天，我主要做服裝銷售。30天，銷售成績不是很好，但也收獲了很多，感觸良多：

首先，只有付出才會有回報。因?yàn)樯蠈W(xué)的原因，大部分時間都在學(xué)校，沒有任何銷售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)的頭幾天也經(jīng)常碰壁。俗話說‘不知道米有多貴’。以前聽人說賣起來有多難，我不同意。但是，當(dāng)你站在柜臺上和客戶爭論的時候，你就意識到銷售的難度遠(yuǎn)比你想象的要難！

作為一個銷售行業(yè)，我們的目標(biāo)是賣東西換利潤?？蛻艟褪巧系?。良好的服務(wù)態(tài)度是必要的。如果我們想獲得更多的利潤，我們必須增加銷售額。這就要求我們思考客戶的想法和擔(dān)心，提高服務(wù)質(zhì)量，語言文明禮貌，待客熱情周到，盡可能滿足客戶的要求。對此我深有感觸。實(shí)習(xí)初期因?yàn)閼B(tài)度差，服務(wù)不耐煩，錯過了很多客戶！工作之初，由于態(tài)度不好，缺乏耐心。上班第一天，遇到一個客戶。我把店里所有的牌子都一一介紹給他。介紹的時候，他頻頻點(diǎn)頭。我暗暗高興。原來賣東西也不過如此！但是直到介紹完才知道自己錯了，客戶只說不好就走了！我當(dāng)時很生氣，就盯著他看。沒想到會被親戚看到。我受到了嚴(yán)厲的批評，一再強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度對我的重要性。后來遇到了幾個這樣的客戶，但是因?yàn)槲×诉^去的教訓(xùn)，一直努力保持微笑。再加上老科員教的一些經(jīng)驗(yàn)，到月底，成績還是很好的，親戚都夸我進(jìn)步快！

在別人眼里，做銷售工作的人都是能說會道，只賣產(chǎn)品，不顧客戶感受。但是，這樣的銷售可以說是一次性銷售。我們要的是永久長期的客戶關(guān)系，我們要的是想辦法接收回頭客，這就要看智商和情商的結(jié)合了。

每次有顧客進(jìn)店，我都會上下打量，不是看顧客是否有錢，而是仔細(xì)觀察顧客的服裝風(fēng)格，以便進(jìn)行銷售工作。當(dāng)客戶決定購買某件外套時，不要急于先開賬單，而是先向客戶推薦其他的，比如與外套搭配的褲子、鞋子等，充分利用他所學(xué)的消費(fèi)心理學(xué)等理論來輔助銷售工作，會有意想不到的收獲。

另外，還要用心。記得有一次有個顧客來了，我趕緊去接他說：“你就是一周前買了兩件衣服的那個顧客。我記得你。再次歡迎。”

同時，我拿出了她上次買的兩件衣服樣品。她先是一驚，然后說：“我太佩服你的記憶力了。每天都有很多人去商店買東西。多虧你記得我，我今天想買一條褲子，所以請你幫我選?！彪m然這只是我工作中的一個場景，對客戶來說也是最小的一件事，但我們已經(jīng)充分體會到了別人對我工作的肯定，同時也收獲了很多。

正常工作中，我有時候好像很迷茫。所以計費(fèi)的時候有時候會出現(xiàn)一些小錯誤，一開始也沒怎么注意，直到親戚提醒我才意識到問題的嚴(yán)重性。又一次大單的時候，我輸入了錯誤的錢數(shù)，導(dǎo)致我盤點(diǎn)的時候產(chǎn)生了很多想法。所以親戚提醒我以后要小心。后來我也想過。顧客既然有心買東西，一兩分鐘都不在乎。我們可以有時間再復(fù)習(xí)一遍。所以在以后的工作過程中，我會有所防范，盡量避免發(fā)生意外。其實(shí)就算我現(xiàn)在不在店里工作，我也覺得小心點(diǎn)很重要，因?yàn)榇蠹叶颊f世界上沒有后悔藥，但是很多事情我們犯了錯是無法補(bǔ)救的。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié) 篇9

2020年，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，總部全體業(yè)務(wù)人員將圍繞2020年的目標(biāo)任務(wù)開展各項(xiàng)工作，具體總結(jié)如下。

我?？傮w目標(biāo)的完成情況

（一）在銷售額方面，主要受以下因素影響。

1、xx集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑較為嚴(yán)重。

2020年客戶完成了xxx元的銷售，2020年由于新的領(lǐng)導(dǎo)和新的政策，xxx今年將對其鐵牌單位進(jìn)行重大整改調(diào)整，特別是xx集團(tuán)、xx等幾大客戶在取得鐵板資質(zhì)后，我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅下滑，其他鐵板客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度的影響。預(yù)計今年整個廣清集團(tuán)的銷售額將在xxx元左右，與公司年初發(fā)布的計劃xxxx相差甚遠(yuǎn)。

2.年初xxx集團(tuán)估計這個客戶的銷售額應(yīng)該不低于xxx，但是由于我們的質(zhì)量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額不但沒有擴(kuò)大，反而還在萎縮。如果我們可以考慮預(yù)印本，它的銷售份額將會增加。

3.受質(zhì)量和交期的影響。 xx、xx、xx、xx等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度、印刷色差、套印位置等因素影響。另外，上半年我們的彩印生產(chǎn)已經(jīng)飽和，客戶無法繼續(xù)下單，讓客戶對我們的信心出現(xiàn)了震蕩，影響了部分銷售。

（2）在資金返還方面，主要是由于宏豐玻璃和范華盛的到期資本未能及時返還，以及匯德邦陶瓷和華盛范較大的業(yè)務(wù)份額（二客戶總銷售額 xxxx)。雖然部分資金未能到期，但應(yīng)收賬款占比較大。

另外，由于社會市場環(huán)境影響較大，一般客戶付款延遲，導(dǎo)致我們的提款計劃不及時，影響公司整體運(yùn)營。

二、主要做了以下幾方面的工作

1、注重工作紀(jì)律和職業(yè)道德。

鑒于總部個別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差，工作效率低，一方面采取個別談話方式。另一方面，加強(qiáng)制度的執(zhí)行、執(zhí)行和監(jiān)督。完善了工作匯報制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌得到明顯改善，工作效率得到提高。同時，我們及時利用一些典型案例，對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行教育和喚醒，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素質(zhì)，加大宣傳和監(jiān)督力度，防止損害公司利益，損害公司形象。

2、加強(qiáng)對訂單的審核和庫存產(chǎn)品的發(fā)貨，盡量減少庫存，降低企業(yè)風(fēng)險。

今年我們吸取了以往的教訓(xùn)，特別是對于風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格執(zhí)行下單審批程序，從源頭把控。溝通，盡力處理，取得了一定的效果。

3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)得到鞏固和發(fā)展。

在日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員做到以下幾點(diǎn)：

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通，想辦法建立良好的合作伙伴關(guān)系。

（2）工作要到位，服務(wù)要跟上，及時了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營情況和競爭對手情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理.

（3）及時將客戶的要求和產(chǎn)品質(zhì)量反饋給相關(guān)部門，加強(qiáng)與橫向部門的溝通與合作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能夠滿足客戶的需求。

（4）集中精力做好xxx廠各方面工作，做好售前、售中、售后服務(wù)，鞏固業(yè)務(wù)，做大做強(qiáng)。

(5)積極參與新業(yè)務(wù)的開發(fā)。

（六）加大資金回籠力度，規(guī)避企業(yè)風(fēng)險。

在貨款方面，整個部門已經(jīng)達(dá)成共識，把這項(xiàng)工作放在了首要位置。長期以來，總部的兩位主管分工合作，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員制定收款計劃，從未松懈。慢點(diǎn)。

三。存在問題

1、部門日常管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、資金整體回報不理想，不符合預(yù)期要求。

3.按庫效果不明顯。

4、個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力有待提高。

5、新業(yè)務(wù)發(fā)展不夠，業(yè)務(wù)增長小。

6、公司下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際，不合理的績效考核影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié) 篇10

在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，過去一年來的工作當(dāng)中，取得了一定的成績，我感覺非常的開心，我深刻的意識到了在工作當(dāng)中，自己要去努力的地方，我一直都相信這對我是一個非常大的提高，未來還會有更多的需要努力的地方，作為__的一員我渴望能維持下去，成為一名優(yōu)秀的保險業(yè)務(wù)員，在這一年來的工作當(dāng)中我一直能夠保持好的狀態(tài)，現(xiàn)在我還是希望可以有更多的進(jìn)步，對于過去的一年我還是應(yīng)該要總結(jié)一下。

在工作當(dāng)中我完成了年初的目標(biāo)，成交了一共__單，總銷售額__x元，這在公司來講也是一個非常不錯的業(yè)績，在過去的一年里，我一共獲得三次月度銷售冠軍，其其它時候都是前三，我覺得這對我而言是一個非常大的鼓勵，對待工作就應(yīng)該是有這樣的態(tài)度，我也非常清楚在接下來我應(yīng)該往什么方向努力，對于工作就應(yīng)該要努力的去做好，一年來我也是做的比較認(rèn)真的，業(yè)務(wù)方面我我認(rèn)真的做好了很多的事情，我也相信這對我而言是一個極大的提高不管是在什么階段這都是非常的有意義的，一年來我清楚的感受到這些，我現(xiàn)在還是要認(rèn)真做的更好，每賣出一份保險我對自己的信心就會多一點(diǎn)點(diǎn)，我現(xiàn)在感覺自己在這方面還是非常有動力的，我相信有很多事情是可以做的更好，這份工作就是這樣的。

在生活當(dāng)中，我也和同事們相處的很好，我一直認(rèn)為這對我而言是一個非常有意義的事情，養(yǎng)成好的工作習(xí)慣，我也相信在接下來的工作當(dāng)中，我應(yīng)該要去調(diào)整好的狀態(tài)，在這方面這是我應(yīng)該要去努力做好的，在這一點(diǎn)上面我應(yīng)該要認(rèn)真的對待，我也感激公司的培養(yǎng)，以后我一定會認(rèn)真的維持這樣的工作狀態(tài)。

當(dāng)然在工作當(dāng)中我能夠客觀事實(shí)的看待自身的不足，雖然這一年來的業(yè)績是取得了不錯的成績，但是這不能代表什么，因?yàn)樽鲞@個行業(yè)沒有水能夠一只做的很好，我覺得自己在工作當(dāng)中還是缺少一些耐心，要保持穩(wěn)定的心態(tài)，不能夠過于急切，對工作應(yīng)該要有耐心一點(diǎn)，這一點(diǎn)是一定的，在這方面我是堅持在做好自己份內(nèi)的職責(zé)，在今后我一定會讓糾正自己這些不好地方，工作不能夠操之過急，這會出問題的，現(xiàn)在想想確實(shí)還是很有意義，這也是我接下來應(yīng)該要去努力維持的，新的一年我會把這做好，讓自己成為一名優(yōu)秀的員工。

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)篇時光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時間飛逝過去了。意味著兩千年的第一個十年的結(jié)束，明年即將是兩千年第二個十年的開始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的'。對有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人來說，銷售確實(shí)不難，但對于一個銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時間，說長不長說短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實(shí)。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預(yù)定銷售額。

實(shí)際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機(jī)會就較高。同時，還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實(shí)力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機(jī)會還很多，不過每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其實(shí)這些表面上不難，但是都是些細(xì)致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。

因?yàn)槲抑栏揭粋€單的最短的時間大概就是3個月的樣子。重新給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題。雖然付出并不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機(jī)會獲得成功，成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對未知。

這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解答清楚，因?yàn)槟切┦且聿排们宓?，比如說那些管路的原理，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關(guān)又是洗膜的，打開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實(shí)際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機(jī)器，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問題應(yīng)該，所以說無論從事哪個行業(yè)，學(xué)是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié) 篇11

這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。解決方法：第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)

客戶最想了解的是什么：

1)你是不是做這個產(chǎn)品多時了。

2)你對產(chǎn)品了解多少。

3)你這個人的人品如何。

4)當(dāng)然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。

要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何?？蛻舨艜δ惴判暮托湃?。取得客戶的信任--很重要啊!

客戶關(guān)注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，價位，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時間長久等。

你的商貿(mào)語言及技巧如何(是否會產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何)?

業(yè)務(wù)員年終總結(jié) 篇12

時光荏苒，我來公司已有將近四個月，作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個學(xué)習(xí)和成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能。回首過去的三個多月，公司陪伴我走過了人生很重要的一個階段，使我學(xué)到了很多。在此我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示最衷心的感謝，有你們的關(guān)心才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階。

我深知，不管在什么崗位，我都要努力做好自己份內(nèi)的事。在過去三個多月里，我主要從測量的內(nèi)外業(yè)兩個方面來提高自己，力爭做到更好、更精確。

下面就我三個多月的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要的匯報。

第一，在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足，在編輯圖面時一些特殊的地物界線和符號等處理不當(dāng)，造成圖面累贅，影響出圖效果。

第二，外業(yè)時對一些結(jié)構(gòu)物和地物地貌的特征點(diǎn)把握不準(zhǔn)，不清楚哪些點(diǎn)該采集，哪些點(diǎn)不用采集。

第三，在工作的認(rèn)真態(tài)度上還需進(jìn)一步提高，爭取避免一些不必要的錯誤。

最后，請容許我對公司提一點(diǎn)點(diǎn)建議，僅代表個人意見

第一、近幾個月的工作中發(fā)現(xiàn)，公司的測量成果數(shù)據(jù)管理有些混亂，沒有一個專門的管理資料和統(tǒng)計報表，造成數(shù)據(jù)存放混亂，經(jīng)常是這個人電腦上一組數(shù)據(jù)，另一個人電腦上又一組數(shù)據(jù)，這樣我們在查找和調(diào)用數(shù)據(jù)的時候很吃力，經(jīng)常要一個人一個人詢問，甚至有數(shù)據(jù)丟失的情況出現(xiàn)，在一定程度上影響工作效率。個人建議，要用一臺專門的電腦和專人來存放和管理數(shù)據(jù)，并建立數(shù)據(jù)臺賬，根據(jù)項(xiàng)目名稱和成果報告類型分別存放，這樣既方便數(shù)據(jù)的查找和調(diào)用，也能防止數(shù)據(jù)丟失，進(jìn)一步考慮，還有可能為公司下一步業(yè)務(wù)的拓展提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。提高工作效率的同時還能給公司節(jié)約成本。

第二、現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時代，人們越來越傾向于借助網(wǎng)絡(luò)的力量，為了公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，建議制作一個公司的站，這樣有業(yè)務(wù)需求的客戶可能會通過網(wǎng)絡(luò)找到公司并和公司業(yè)務(wù)部取得聯(lián)系，在一定程度上有利于公司的業(yè)務(wù)拓展。

盡代表個人意見，因?yàn)槲易约合矚g網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)常會看一些網(wǎng)絡(luò)方面的書籍，覺得借助網(wǎng)絡(luò)的力量，網(wǎng)站在一定程度上會提高公司的知名度。

總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成??！對公司要有責(zé)任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心！做最好的自己！以上就是我近三個多月在公司工作的總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，希望我能迅速成長，為公司的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！

年度黨建工作總結(jié)模板十二篇

范文的寫作方式有很多種，我會向您介紹一種較好的方法。文檔寫作是非常重要的，它能夠幫助解決問題和傳達(dá)信息。在教育領(lǐng)域，范文對培養(yǎng)學(xué)生的批判性思維和問題解決能力起著重要的作用。因此，希望這份“年度黨建工作總結(jié)”能夠達(dá)到您的期望，滿足您的需求。

年度黨建工作總結(jié) 篇1

按照上級黨委要求，黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，從XXXX年X月開始，到X月份基本完成，需完成“學(xué)習(xí)教育，聽取意見”、“查擺問題，開展批評”、“整改落實(shí)，建章立制”三個環(huán)節(jié)的工作。學(xué)習(xí)教育，聽取意見環(huán)節(jié)。

(1)周密部署，認(rèn)真做好教育活動準(zhǔn)備。按照相關(guān)文件精神和動員會議精神要求，我院迅速成立了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組，院長張可愛任組長，副院長彭輝任副組長，班子成員為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)對整個活動的組織實(shí)施、落實(shí)和宣傳，任務(wù)清楚，分工明確，責(zé)任到人，確?；顒佑袟l不紊的開展。制定方案，召開動員大會，對深入開展教育實(shí)踐活動進(jìn)行了動員部署。

(2)緊扣環(huán)節(jié)，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)活動開展。領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)，醫(yī)院先后召開了院支委專題學(xué)習(xí)會，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神和教育實(shí)踐活動必讀書目，院支部書記帶頭領(lǐng)讀;專題輔導(dǎo)學(xué)，在自主學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，院支部組織開展專題輔導(dǎo)講座，由院支部書記彭輝作主題講座;并組織全體黨員集中觀看了教育影片《周總理的四個晝夜》和《焦裕祿》;集中學(xué)與自學(xué)相結(jié)合，要求黨員干部精讀研學(xué)《黨的群眾路線教育實(shí)踐活動文件選編》、《論群眾路線—重點(diǎn)論述摘編》和《厲行節(jié)約、反對浪費(fèi)—重要論述選編》三本書，記好學(xué)習(xí)筆記、民情筆記、心得筆記“三本”筆記;動員全體黨員干部積極主動參與，認(rèn)真撰寫心得體會文章。

(3)開門納諫，真心聽取意見。多形式征求意見，院支部通過民主評議、召開領(lǐng)導(dǎo)班子專題會議、病員家屬專題座談會、開展問卷調(diào)查、設(shè)置意見箱、投訴電話等形式廣泛征求群眾對院領(lǐng)導(dǎo)班子及醫(yī)院發(fā)展意見和建議;著力聚集“四風(fēng)”問題，醫(yī)院收集的意見建議進(jìn)行了匯總梳理22條;即知即改，以實(shí)際行動轉(zhuǎn)變作風(fēng)。查擺問題、開展批評環(huán)節(jié)。

(1)聚焦“四風(fēng)”找準(zhǔn)找實(shí)問題。通過自已找、互相幫、集體議要等方式，結(jié)合上級點(diǎn)評、督導(dǎo)組反饋和群眾提的意見，深入查找班子和班子個人“四風(fēng)”問題具體表現(xiàn);召開領(lǐng)導(dǎo)班子集體議“四風(fēng)”會議，針對前階段征求到的的“四風(fēng)”問題，領(lǐng)導(dǎo)班子成員依次發(fā)言，根據(jù)自己的分工，進(jìn)行了逐條討論、分析原因、提出整改措施。

(2)全面深入開展談心談話。由院主要領(lǐng)導(dǎo)與班子成員之間、班子成員之間、班子成員與分管部門負(fù)責(zé)同志之間主動相約，談思想、談工作、談問題，敞開心扉，坦誠相見，開展深刻的自我批評，進(jìn)行誠懇的相互批評，努力把矛盾和問題解決在專題民主生活會前。

(3)嚴(yán)肅認(rèn)真對照檢查。我院領(lǐng)導(dǎo)干部堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，堅持“自己寫、寫自己”，深刻剖析，認(rèn)真撰寫對照檢查材料，確保該項(xiàng)工作不流于形式、不走過場。

(4)召開專題民主生活會。我院于X月X日召開專題民主生活會，會上，各位領(lǐng)導(dǎo)班子成員針對自身存在的“四風(fēng)”問題進(jìn)行了深刻查擺剖析，并進(jìn)行了嚴(yán)肅認(rèn)真的批評與自我批評，坦誠相見，會上還對院領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了民主測評，局督導(dǎo)組給予點(diǎn)評，表示我院此次專題民主生活會會前準(zhǔn)備充分扎實(shí)、查擺問題深入具體、剖析根源深刻有力、批評與自我批評嚴(yán)肅認(rèn)真、整改方向明確清晰，開得很好，基本達(dá)到了紅紅臉、出出汗、治治病的預(yù)期效果，實(shí)現(xiàn)了團(tuán)結(jié)—批評—團(tuán)結(jié)的目的。

年度黨建工作總結(jié) 篇2

學(xué)院學(xué)生黨建中心一直堅持"思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合"，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，與時俱進(jìn)，開拓進(jìn)取;堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，始終突出黨建工作的政治性、群眾性、實(shí)踐性、創(chuàng)新性;為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織和建設(shè)和諧校園服務(wù)，為增強(qiáng)黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力服務(wù)，為學(xué)校中心工作服務(wù)，為我院的建設(shè)和發(fā)展服務(wù)。

一、基本情況

我院實(shí)施支部按專業(yè)設(shè)置，共有3個教工黨支部;5個學(xué)生黨支部;3個研究生黨支部。我院黨支部共有黨員143名，其中現(xiàn)有學(xué)生黨員101名;教工黨員42名。

二、主要工作

(一)認(rèn)真組織理論學(xué)習(xí)，不斷夯實(shí)思想基礎(chǔ)

加強(qiáng)理論武裝，扎實(shí)抓好思想政治理論教育。定期組織黨員干部理論學(xué)習(xí);積極組織黨員學(xué)習(xí)政論專題片《將革命進(jìn)行到底》、《法治中國》、《大國外交》、《不忘初心 繼續(xù)前進(jìn)》把理論學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)和工作要求抓緊抓好。

(二)積極配合校黨委開展活動

切實(shí)抓好入黨積極分子培訓(xùn)工作，組織黨課培訓(xùn)，吸收優(yōu)秀分子加入黨組織，定期舉辦預(yù)備黨員接收大會、擬發(fā)展對象培訓(xùn)大會、發(fā)展對象確定考察大會、預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正大會、黨支部書記集中培訓(xùn)大會等。使我院師生對黨有了更加深入的了解，加強(qiáng)了向黨組織靠攏的的思想。

(三)組織豐富多彩的學(xué)習(xí)教育活動

通過圍繞目標(biāo)，開展豐富多彩的黨建活動，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對性和實(shí)效性，努力提高黨員的政治素質(zhì)和理論素質(zhì)。

圍繞“深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神”、“學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大會議精神”等內(nèi)容，積極組織教職工及學(xué)生黨員觀看十九大開幕式、組織黨員集中學(xué)習(xí)十九大精神、舉辦十九大精神宣講報告、舉辦學(xué)習(xí)十九大精神學(xué)生代表座談會等活動在全院上下營造濃厚的學(xué)習(xí)宣傳十九大精神氛圍。

(四)積極開展黨員社會實(shí)踐活動

加強(qiáng)黨組織建設(shè)，不斷提高凝聚力和戰(zhàn)斗力。我院利用暑期組織全體教工黨員赴延安干部學(xué)院學(xué)習(xí)延安精神，組織全體學(xué)生黨員赴焦裕祿紀(jì)念館學(xué)習(xí)焦裕祿精神。

(五)嚴(yán)格管理，永保黨員的先進(jìn)性

全面提高黨員思想素質(zhì)和紀(jì)律組織。組織學(xué)習(xí)先進(jìn)黨員模范事跡、定期舉辦黨員宣誓大會、舉辦“不忘初心，永葆黨員先進(jìn)性、純潔性”畢業(yè)生黨員交流座談會。大力創(chuàng)新，建立健全學(xué)生黨員隊(duì)伍自我純潔機(jī)制。

在學(xué)校黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院黨建積極開展一系列活動，提升了黨員的思想水平和能力素質(zhì)，也取得了一定的成績。我們將戒驕戒躁，在今后的工作中我們將繼續(xù)和黨委保持高度一致，爭取百尺竿頭，更進(jìn)一步。

年度黨建工作總結(jié) 篇3

2020年以來，x區(qū)審計局黨支部在區(qū)直工委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以圍繞審計工作抓黨建，抓好黨建促審計的工作思路，抓好思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，努力提高黨員干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)，提高支部凝聚力和影響力，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，助推各方面工作更好開展。

一、開展的主要工作

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保黨建工作推進(jìn)有力

1.認(rèn)真開展支部換屆工作。根據(jù)支部換屆選舉工作方案，嚴(yán)格按照支部換屆規(guī)范程序，依法依規(guī)抓好每一個細(xì)節(jié)的選舉事項(xiàng)，3月5日黨員大會選舉產(chǎn)生了新一屆支部委員會，新一屆支部會召開了第一次全體會議，選舉xx同志為支部書記、xx同志為紀(jì)檢委員、xx同志為組織委員，為開展好今年的黨建工作奠定了良好基礎(chǔ)。

2.認(rèn)真落實(shí)黨建工作部署。年初以來，結(jié)合全區(qū)工作重點(diǎn)，研究制定了全年黨建工作年度計劃。堅持黨組書記負(fù)總責(zé)，黨支部書記具體抓的工作機(jī)制，堅持每月召開一次支委會，將黨建工作與業(yè)務(wù)工作統(tǒng)籌推動，每季度召開一次黨建工作推進(jìn)會。認(rèn)真召開抓黨建述職評議會、黨建工作專題會，政治生態(tài)分析研判會，認(rèn)真分析查擺黨建工作的不足之處，分析原因，理清思路，明確方向、狠抓整改，及時解決工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，不斷提升機(jī)關(guān)黨建工作成效。支部委員按照各自分工，積極協(xié)助書記抓好分管工作，把黨建各項(xiàng)工作落到實(shí)處，取得實(shí)效。

3.認(rèn)真開展支部班子建設(shè)。堅持用習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦，加強(qiáng)黨建理論知識的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識；增強(qiáng)四個自信，提高四自能力；增強(qiáng)抓黨建工作的責(zé)任意識和創(chuàng)新意識，提升貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策和上級重大決策部署的自覺性。把思想政治教育作為首要任務(wù)，緊密聯(lián)系單位和個人實(shí)際，堅持用黨章黨規(guī)規(guī)范黨員行為，用習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，推動工作，堅持學(xué)思踐悟、知行合一。

(二)豐富活動載體，確?；鶎咏M織戰(zhàn)斗有力

1.積極開展支部活動。今年以來，局黨支部組織開展黨員義務(wù)獻(xiàn)血、社區(qū)雙報到、扶貧村黨建共創(chuàng)、貧困村慰問、黨員示范崗評選等一系列健康、文明的黨支部活動，豐富了黨員干部的文化生活，提升了支部的影響力和凝聚力。

2.積極開展疫情防控。一是提高政治站位。積極響應(yīng)黨中央號召，落實(shí)上級的安排部署，成立了疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，高度警醒，嚴(yán)陣以待，全面推進(jìn)該項(xiàng)工作，確保萬無一失；二是落實(shí)防控措施。在強(qiáng)化物資保障、人員調(diào)配、疫情排查、信息對接、人群監(jiān)管、輿論宣傳、消毒殺毒等各環(huán)節(jié)落實(shí)人員，堅守崗位，做到了業(yè)務(wù)與防控兩手抓、兩手硬；三是彌補(bǔ)薄弱環(huán)節(jié)。如值班打卡、一線排查到崗到位，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)精神，強(qiáng)化干部擔(dān)當(dāng)作為。黨員干部在防控疫情斗爭中守土盡責(zé)，經(jīng)受住了考驗(yàn)。

3.積極開展幫扶活動。全體黨員及幫扶干部堅持把脫貧攻堅工作作為一項(xiàng)政治任務(wù)來抓。一是壓緊壓實(shí)責(zé)任，做好回頭看回頭幫，防止返貧現(xiàn)象。二是開展兩不愁三保障回頭看大排查工作，組織專人參與大排查工作，堅持邊查邊改，對標(biāo)整改，及時補(bǔ)差，確保解決群眾合理訴求。三是積極開展慰問活動，同時做好黨風(fēng)廉政建設(shè)社會評價宣傳工作，提升群眾的滿意度。

（三）強(qiáng)化學(xué)習(xí)管理，確保干部隊(duì)伍堅強(qiáng)有力

1.強(qiáng)化黨員教育。一是落實(shí)三會一課制度，認(rèn)真組織全體黨員開展學(xué)習(xí)討論活動，堅持每季度上黨課，常態(tài)化開展談心談話活動，進(jìn)一步堅定了黨員干部的理想信念，嚴(yán)肅了黨紀(jì)黨風(fēng)。二是認(rèn)真開展廉政警示教育。組織干部職工學(xué)習(xí)黨紀(jì)黨規(guī)、法紀(jì)法規(guī)等知識，集中觀看《背叛之殤》《貪欲之害》《廉雨清風(fēng)撲面來》等廉政教育片，積極倡導(dǎo)以正面先進(jìn)為榜樣、以反面典型為警醒，形成震懾，促使其自覺遵守各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定。三是扎實(shí)開展黨日活動。通過暖冬行、愛傳遞，疫情防控募捐活動，周末衛(wèi)生大掃除，感恩奮進(jìn)、向上向善，緬懷革命先烈、重溫入黨誓詞等黨日活動，進(jìn)一步加強(qiáng)黨員理想信念、宗旨觀念、紀(jì)律作風(fēng)等方面的經(jīng)常性教育，激勵廣大黨員發(fā)揮先鋒模范作用。

2.強(qiáng)化日常學(xué)習(xí)。一是按照黨員年度學(xué)習(xí)計劃開展推薦書目集中學(xué)和自學(xué)，準(zhǔn)確領(lǐng)會把握習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想、習(xí)近平總書記系列講話精神等內(nèi)容，運(yùn)用好《習(xí)近平談治國理政》《中國共產(chǎn)黨章程》《新時代面對面》等輔導(dǎo)材料和《將改革進(jìn)行到底》《輝煌中國》《不忘初心、繼續(xù)前進(jìn)》《區(qū)塊鏈》《數(shù)字中國》《人工智能》等資源，不斷豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。二是強(qiáng)化學(xué)情管理，督促黨員干部學(xué)習(xí)強(qiáng)國平臺的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)推薦《習(xí)近平治國方略：中國這五年》《在經(jīng)歷中學(xué)習(xí)—疫情防控公開課》等內(nèi)容，讓黨員干部學(xué)習(xí)與時俱進(jìn)。三是推動學(xué)習(xí)效果轉(zhuǎn)化。組織全體黨員結(jié)合思想、工作實(shí)際，聚焦助力九場戰(zhàn)役，新時期審計工作怎么看怎么辦和怎么干，撰寫心得體會文章，做好自學(xué)筆記。

3.做好發(fā)展黨員和黨費(fèi)收繳工作。堅持按照黨員標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)展程序，本著成熟一個發(fā)展一個的原則，正在對一名同志進(jìn)行考察和培養(yǎng)。同時加強(qiáng)和規(guī)范黨費(fèi)收繳管理工作，認(rèn)真組織、督促黨員按期繳納黨費(fèi)，及時匯總上繳，進(jìn)行公示，主動接受監(jiān)督，做到了黨務(wù)工作公平、公正、公開。目前支部現(xiàn)有黨員x人，共足額收繳黨費(fèi)x元，無拖欠黨費(fèi)情況。

(四)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，確保思想戰(zhàn)線防守有力

1.加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。始終把加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作來抓，把廉潔從審情況作為對工作考核、評優(yōu)評先、選拔干部的重要依據(jù)。把全面從嚴(yán)治黨宣傳教育、廉政警示教育納入全年黨建工作總體安排，在局黨組理論中心學(xué)習(xí)、黨員干部教育培訓(xùn)、集體廉政談話以及會前學(xué)紀(jì)等環(huán)節(jié)強(qiáng)化。

2.防范節(jié)假日腐敗。在節(jié)假日期間，局黨支部通過召開集體談話會、局微信公眾號、局機(jī)關(guān)工作qq群以及印發(fā)通知等方式，提醒全體黨員干部廉潔過節(jié)，遵守紀(jì)律，講規(guī)矩，不越紅線，不斷提高黨員干部職工黨風(fēng)、政風(fēng)修養(yǎng)，打牢思想政治基礎(chǔ)，增強(qiáng)廉潔自律意識。

3.嚴(yán)格遵守作風(fēng)建設(shè)相關(guān)制度。堅決落實(shí)關(guān)于作風(fēng)建設(shè)的文件、制度、規(guī)定以及八不準(zhǔn)審計紀(jì)律和四嚴(yán)禁工作要求等，建立健全局機(jī)關(guān)相關(guān)制度，對全體黨員在工作紀(jì)律、會議出勤、請銷假、費(fèi)用報銷等方面的情況嚴(yán)格督查，形成了常態(tài)化的作風(fēng)督查機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。

二、存在的主要問題和不足之處

一是黨員教育工作方式方法還沒有完全適應(yīng)新形勢和審計工作的發(fā)展的需要，有待進(jìn)一步改進(jìn)和完善;

二是黨員干部工學(xué)矛盾比較突出。雖然黨員干部對理論學(xué)習(xí)重要性的認(rèn)識有所提高，但因業(yè)務(wù)工作較重，人員緊缺，導(dǎo)致黨建理論學(xué)習(xí)不夠深入;

三是黨員干部的思想不夠解放，作風(fēng)不夠深入，個別黨員干部工作缺乏創(chuàng)新意識，深入基層聯(lián)系群眾較少。這些問題我局支部高度重視，在今后的工作中予以糾正。

三、下一步工作打算

2022年，將認(rèn)真尋找差距和不足，以黨建工作與業(yè)務(wù)工作雙提升為目標(biāo)，抓實(shí)抓好黨建各項(xiàng)工作任務(wù)，扛穩(wěn)政治責(zé)任，強(qiáng)化履職盡責(zé)，不斷開創(chuàng)工作新局面。

一是進(jìn)一步強(qiáng)化黨員教育培訓(xùn)，提高黨員素質(zhì)。繼續(xù)開展反腐倡廉教育、愛崗敬業(yè)教育等為重點(diǎn)的培訓(xùn)教育，讓每個黨員都參加各種活動，督促黨員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使黨員的政治理論素質(zhì)由量變上升到質(zhì)變，積極干好每一項(xiàng)工作。

二是常態(tài)化開展黨建活動，豐富黨內(nèi)生活。多開展積極向上、形式多樣的黨建主題活動，豐富黨員的組織生活和業(yè)余生活，進(jìn)一步激發(fā)黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

三是繼續(xù)抓好黨建工作，促進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)展。堅持黨建工作推動其它各項(xiàng)工作齊發(fā)展的良好勢頭，繼續(xù)以黨建工作為抓手，建立黨建工作長效機(jī)制，推動審計工作提質(zhì)增效。

四是堅持規(guī)范化紀(jì)實(shí)化標(biāo)準(zhǔn)，不斷探索機(jī)關(guān)黨建工作新途徑。在規(guī)范化紀(jì)實(shí)化開展黨建工作的同時，立足創(chuàng)新抓特色，積極探索機(jī)關(guān)黨建工作新途徑，探索新方法，在抓制度、抓落實(shí)、抓督導(dǎo)上下功夫，使黨建各項(xiàng)工作更上新臺階。

年度黨建工作總結(jié) 篇4

今年來，我局緊緊圍繞服務(wù)中心工作，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)、先進(jìn)性和純潔性建設(shè)，以深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動為契機(jī)，認(rèn)真落實(shí)機(jī)關(guān)黨建各項(xiàng)工作任務(wù)，著力打造“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型”黨組織，全面推進(jìn)黨的思想、組織、作風(fēng)、制度和反腐倡廉建設(shè)，不斷筑強(qiáng)基層堡壘，積極爭創(chuàng)一流業(yè)績。一、加強(qiáng)黨組織建設(shè)，落實(shí)黨建工作責(zé)任制我局高度重視黨建工作，成立了機(jī)關(guān)黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅持把黨建工作擺在重要位置，列入重要議事日程，放到全局工作中去認(rèn)識、去把握、去謀劃，做到與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。全年召開黨建工作會議9次，安排部署各項(xiàng)工作。制定了《XX市人社局2020年黨建工作總結(jié)》，指導(dǎo)全年黨建工作的開展，各支部結(jié)合實(shí)際制定了年度工作計劃。制定了《黨建工作目標(biāo)管理考核細(xì)則》，對支部建設(shè)、黨員教育管理、發(fā)展黨員工作、精神文明創(chuàng)建工作、黨建帶工建、團(tuán)建工作和黨內(nèi)宣傳等項(xiàng)工作進(jìn)行了細(xì)化評分。黨總支同各黨支部簽訂了《黨建工作目標(biāo)責(zé)任書》，明確黨建工作職責(zé)，將工作目標(biāo)進(jìn)行分解；各黨支部同黨員簽訂了《黨員目標(biāo)管理責(zé)任書》，形成了黨總支書記帶頭抓、領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工抓、機(jī)關(guān)黨組織具體抓、黨員干部共同抓的黨建工作機(jī)制，使黨建工作得到有效落實(shí)。建立了領(lǐng)導(dǎo)班子成員黨建工作聯(lián)系點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期聽取各黨支部黨建工作總結(jié)，各科室工作進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決工作中存在的問題，全年到聯(lián)系點(diǎn)指導(dǎo)工作25次。及時增補(bǔ)了黨總支委員、機(jī)關(guān)黨支部委員，做到黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子健全、結(jié)構(gòu)合理、分工明確、責(zé)任落實(shí)，黨組織的核心作用得到了充分發(fā)揮。二、加強(qiáng)思想建設(shè)，促進(jìn)黨員干部政治覺悟和思想素質(zhì)提高按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織的要求，堅持落實(shí)黨員干部理論學(xué)習(xí)制度、領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)習(xí)制度和學(xué)習(xí)任務(wù)，制定了《2020年理論學(xué)習(xí)計劃》，規(guī)定了學(xué)習(xí)主要內(nèi)容，明確了學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)要求，采取集中學(xué)習(xí)、專題討論、上黨課、觀看電教片、撰寫讀書筆記及心得體會等多種方式，組織開展了學(xué)習(xí)地委委員（擴(kuò)大）會議、市委六屆四次全委（擴(kuò)大）會議、全國“兩會”精神等；組織學(xué)習(xí)了社會主義核心價值體系，大力開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、中華傳統(tǒng)美德、個人品德教育；深入學(xué)習(xí)黨的群眾路線和黨風(fēng)廉政建設(shè)理論，編印了《黨的群眾路線實(shí)踐活動知識讀本》，觀看了電影《楊善洲》、《焦裕祿》，警示教育片《“四風(fēng)”之害》。全年，組織集中學(xué)習(xí)26次。通過多種形式的學(xué)習(xí)教育活動，促進(jìn)了我局黨員干部的政治思想素質(zhì)的不斷提升。三、堅持夯實(shí)基礎(chǔ)，黨建工作科學(xué)化、規(guī)范化水平不斷提升（一）切實(shí)加強(qiáng)黨的制度建設(shè)。先后制訂完善了黨總支議事規(guī)則、民主生活會制度、“三會一課”制度、黨務(wù)公開制度等，機(jī)關(guān)黨建工作實(shí)現(xiàn)了有章可循，照章管理。（二）嚴(yán)格落實(shí)民主集中制原則。按照《黨章》要求，堅持重大問題集體協(xié)商制度，在干部考核、調(diào)動、任免、獎懲和評先選優(yōu)等方面，充分發(fā)揚(yáng)民主研究決定問題，積極調(diào)動黨員干部參與重大決策的積極性、主動性，增強(qiáng)民主團(tuán)結(jié)氛圍，認(rèn)真落實(shí)了黨員的知情權(quán)、參與權(quán)、選舉權(quán)、監(jiān)督權(quán)，切實(shí)保障了黨員的主體地位和民主權(quán)利。（三）做好黨費(fèi)收繳。根據(jù)黨費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合黨員工資變化情況，重新核定了每個黨員每月應(yīng)繳黨費(fèi)數(shù)額，嚴(yán)格按規(guī)定、按標(biāo)準(zhǔn)收繳了全年黨費(fèi)11278、4，并對黨員上繳黨費(fèi)情況進(jìn)行了公示。（四）堅持“三會一課”制度。按期召開委支部委員會、黨員大會，傳達(dá)貫徹落實(shí)上級決策和會議精神，研究部署工作安排。全年，局黨總支、各黨支部召開支委會24次、黨員大會19次。組織開展書記上黨課活動，邀請地委黨校高級講師以《加強(qiáng)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，提高黨員干部學(xué)習(xí)力，推進(jìn)群眾路線教育實(shí)踐活動》為題，給全局黨員干部上了一堂輔導(dǎo)黨課。局領(lǐng)導(dǎo)分別以學(xué)習(xí)焦裕祿精神、推進(jìn)群眾路線教育實(shí)踐活動、維護(hù)黨的政治紀(jì)律為題作輔導(dǎo)黨課，各黨支部書記給所在支部黨員上輔導(dǎo)黨課。全年，黨總支、各黨支部上黨課7堂。（五）做好發(fā)展黨員工作。制定了《2020年發(fā)展黨員指導(dǎo)計劃》，指導(dǎo)各支部做好發(fā)展黨員工作。各支部按照“堅持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的方針，本著積極慎重的發(fā)展原則，嚴(yán)格發(fā)展黨員程序，審查發(fā)展對象，實(shí)行票決制、公示制。今年，發(fā)展新黨員3名，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正4名，確定入黨積極分子4名，選派5人參加了入黨積極分子培訓(xùn)班。（六）落實(shí)黨組織書記總結(jié)制度。召開了黨組織書記履行黨建工作責(zé)任總結(jié)會，局黨總支書記、各黨支部書記就上半年和全年履行黨建工作責(zé)任進(jìn)行總結(jié)，接受黨員滿意度測評。（七）抓好黨組織、黨員承諾活動。年初，各黨支部、每名黨員結(jié)合工作或自身實(shí)際制定了具體承諾事項(xiàng)，黨總支對各黨支部、黨支部對黨員承諾事項(xiàng)進(jìn)行一一考核，確保了承諾事項(xiàng)落到實(shí)處。

（八）召開組織生活會，民主評議黨員。各支部以政治堅強(qiáng)和聚焦“四風(fēng)”召開了組織生活會，各支部書記、支委委員、黨員深入開展批評和自我批評，查問題、做整改、做承諾。組織黨員開展了民主評議活動，圍繞政治堅強(qiáng)、聯(lián)系服務(wù)群眾、履行崗位職責(zé)和黨員義務(wù)進(jìn)行測評，評選出優(yōu)秀黨員15名，合格黨員38名，不定等次3名。（九）加強(qiáng)督促檢查。今年8月，局黨總支對各黨支部工作開展情況進(jìn)行了檢查，通報了檢查結(jié)果。針對存在的問題，各黨支部制定了整改提高晉位升級工作方案，提出了具體的整改措施，明確了責(zé)任人和整改期限，確保整改提高工作取得實(shí)效。四、豐富活動載體，深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動（一）深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動。黨的群眾路線教育實(shí)踐活動啟動以來，我局切實(shí)按照市委的統(tǒng)一要求和部署，在市委第一督導(dǎo)組精心指導(dǎo)下，牢牢把握“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”總要求，緊緊圍繞“為民務(wù)實(shí)清廉”主題，緊密結(jié)合工作實(shí)際，扎實(shí)推進(jìn)教育實(shí)踐活動。一是堅持把認(rèn)真精神貫穿始終。認(rèn)真抓學(xué)習(xí)教育、征求意見。組織開展專題學(xué)習(xí)活動，邀請地委黨校講師上作風(fēng)建設(shè)專題黨課，局領(lǐng)導(dǎo)上輔導(dǎo)黨課3堂。堅持在活動的各個階段真聽意見、聽真意見，發(fā)放征求意見函200余份，召開座談會8場。以多種方式查找個人、班子存在的政治上不夠堅強(qiáng)和“四風(fēng)”方面問題。班子成員認(rèn)真撰寫對照檢查材料，多次修改都。對照問題逐一研究整改意見，列出問題清單和提出整改措施。二是堅持把領(lǐng)導(dǎo)帶頭貫穿始終。局領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭抓好學(xué)習(xí)教育，帶頭征求意見，帶頭查擺問題、梳理問題、剖析問題，親自撰寫和反復(fù)修改對照檢查材料；帶頭開展批評和自我批評，用了一整天時間召開專題民主生活會，以整風(fēng)精神開展批評與自我批評，自我批評不遮不掩，相互批評直截了當(dāng)，民主生活會開出了“紅紅臉、出出汗”的效果；帶頭聚焦政治堅強(qiáng)和“四風(fēng)”問題進(jìn)行做整改、做承諾。全程參加指導(dǎo)聯(lián)系支部的專題組織生活會等，以點(diǎn)帶面推進(jìn)活動深入開展。三是堅持把解決問題貫穿始終。注重邊學(xué)邊改，進(jìn)一步解決了“四風(fēng)”方面存在的突出問題。扎實(shí)開展了窗口單位轉(zhuǎn)變作風(fēng)專項(xiàng)治理，“送崗位、送政策、送服務(wù)”等活動。組織開展基層骨干長期抽調(diào)機(jī)關(guān)部門工作整治工作，清理教育系統(tǒng)在編不在崗教師188人。理超標(biāo)辦公用房，組織開展領(lǐng)導(dǎo)干部收受“紅包”及購物卡專項(xiàng)整治工作，領(lǐng)導(dǎo)干部及親屬違規(guī)經(jīng)商辦企業(yè)問題專項(xiàng)清理工作，整治“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”突出問題等工作。嚴(yán)格公務(wù)接待，加強(qiáng)公車管理，壓縮“三公經(jīng)費(fèi)”。四是堅持把開門搞活動貫穿始終。征求了群眾對局領(lǐng)導(dǎo)班子對照檢查材料的意見，確保問題查擺準(zhǔn)、原因分析透、整改方向明；通過個別談話、召開座談會、問卷調(diào)查等形式，廣泛聽取意見與建議，經(jīng)梳理后形成整改意見。五是堅持把一崗雙責(zé)貫穿始終。局領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真履行職責(zé)，把開展教育實(shí)踐活動作為一項(xiàng)重大政治任務(wù)來抓，先后召開教育實(shí)踐活動的動員會、推進(jìn)會、通報會，有序推進(jìn)了各個階段工作。在局領(lǐng)導(dǎo)班子的統(tǒng)一組織下，各黨支部組織各科室、局屬各單位黨員干部職工以極大的政治熱情參與教育實(shí)踐活動，認(rèn)真開展學(xué)習(xí)教育，多形式征求意見，深刻查擺“四風(fēng)”問題，特別是結(jié)合自身實(shí)際制定整改措施，辦成了不少為民實(shí)事，有力地促進(jìn)了全局教育實(shí)踐活動的深入，擴(kuò)大了活動的影響力。六是堅持把推動工作貫穿始終。在全體黨員干部職工的共同努力和廣大干部群眾的幫助下，局群眾路線教育實(shí)踐活動取得了明顯成效。干部職工的理想信念進(jìn)一步增強(qiáng)；“四風(fēng)”方面存在的突出問題得到有效解決；工作作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)；各項(xiàng)制度更加科學(xué)完善；各項(xiàng)重點(diǎn)工作再上新臺階。（二）扎實(shí)開展在職黨員進(jìn)社區(qū)活動。成立了與XX社區(qū)結(jié)對共建領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《市人社局開展在職黨員進(jìn)社區(qū)活動實(shí)施方案》，與社區(qū)簽訂共建協(xié)議書。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員多次深入社區(qū)對接工作，47名在職黨員完成了進(jìn)社區(qū)報到工作，簽訂進(jìn)社區(qū)承諾書，每名黨員確定了3戶聯(lián)系群眾，作出具體承諾事項(xiàng)。春節(jié)、七一期間，購買了米、面、油，走訪慰問16戶困難黨員、群眾，價值5200元。選派黨員參加了社區(qū)組織開展的社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治、道德講堂、社區(qū)群眾路線動員會等活動。積極參與社區(qū)穩(wěn)定工作，組織40名黨員到社區(qū)各居民點(diǎn)發(fā)放平安建設(shè)知識宣傳單，審驗(yàn)平安家庭證書。帶領(lǐng)市農(nóng)機(jī)推廣站、市動檢站、XX區(qū)派出所負(fù)責(zé)人多次對接共建工作，協(xié)商具體事宜，并邀請社區(qū)書記就如何做好社區(qū)工作同我局黨員干部進(jìn)行了座談交流。（三）深化“訪民情惠民生聚民心”活動。按照市委安排，抽調(diào)16名黨員干部赴5個工作組，開展“訪民情惠民生聚民心”活動。駐黃龍崗工作人員主動跟社保所對接，請定點(diǎn)照相館的上門服務(wù)，為100多名群眾照相采集社會保障卡照片信息，免去了村民因交通不便帶來的困難。駐東菜園村工作人員在走訪過程中，發(fā)現(xiàn)村里自來水管道損壞，及時協(xié)調(diào)相關(guān)單位，并且親力親為，修好了自來水管道。組織開展了送政策、送服務(wù)、送崗位進(jìn)基層活動，深入開展社會保險政策宣傳活動，解決五堡鎮(zhèn)8個就業(yè)崗位。七一、國慶期間走訪慰問了老黨員、困難黨員及群眾39人，送去了價值7000元的慰問品。五、全面貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，大力開展機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)活動一是認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制主體責(zé)任。調(diào)整充實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)了《20XX年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作總結(jié)》，安排部署全年黨風(fēng)廉政建設(shè)及反腐敗工作。按照“一崗雙責(zé)”的要求，分解責(zé)任，細(xì)化目標(biāo)，同各黨支部，各科室、局屬各單位簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，將責(zé)任目標(biāo)進(jìn)行分解、細(xì)化、落實(shí)到人，形成了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作層層有任務(wù)，層層有人抓的工作機(jī)制。結(jié)合實(shí)際，制定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)考核細(xì)則》，細(xì)化了考核指標(biāo)，制定了嚴(yán)格完整的考核程序，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的深入開展。二是強(qiáng)化黨風(fēng)廉政教育宣傳力度。組織干部職工學(xué)習(xí)了規(guī)定、自治區(qū)十項(xiàng)規(guī)定和地市十二項(xiàng)措施，《黨章》、《中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》、《關(guān)于共產(chǎn)黨員、黨的組織違反政治紀(jì)律行為的處分規(guī)定》等一系列法律法規(guī)，開展“廉潔東天山·清風(fēng)微講堂”活動，增強(qiáng)了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律意識。三是扎實(shí)推進(jìn)政府黨務(wù)政務(wù)公開工作。及時調(diào)整充實(shí)黨務(wù)公開、政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施方案，充實(shí)完善公開目錄，建立健全相關(guān)制度，對黨組織設(shè)置、黨內(nèi)文件、發(fā)展黨員、黨費(fèi)收繳評先選優(yōu)等事項(xiàng)進(jìn)行了公開。六、加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)，做好思想政治和精神文明創(chuàng)建工作一是認(rèn)真抓好思想政治工作。及時了解機(jī)關(guān)黨員干部職工思想動態(tài)，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，有效化解矛盾，促進(jìn)機(jī)關(guān)和諧。繼續(xù)推進(jìn)法制宣傳教育，扎實(shí)開展“六五”普法工作。積極爭創(chuàng)民族團(tuán)結(jié)模范單位，組織開展第32個民族團(tuán)結(jié)教育月活動，緊緊圍繞“民族團(tuán)結(jié)”這一主題，舉辦了“我身邊的民族團(tuán)結(jié)故事”演講比賽。加強(qiáng)文化陣地建設(shè)，辦公場所建立政務(wù)公開欄，懸掛工作規(guī)范、名言警句、廉政文化等宣傳匾牌，黨員自律意識得到明顯增強(qiáng)。二是廣泛開展精神文明創(chuàng)建活動。加強(qiáng)思想道德建設(shè)，深入開展“五德”教育活動，引導(dǎo)黨員干部職工注重品行、樹好形象、愛崗敬業(yè)。開展精神文明文明單位創(chuàng)建活動，廣泛普及文明禮儀知識。大力提倡節(jié)約“一度電、一張紙、一滴水”，推進(jìn)節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)，提高干部職工文明素質(zhì)和機(jī)關(guān)文明程度。三是加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)。弘揚(yáng)“愛崗敬業(yè)、實(shí)干高效、服務(wù)百姓、奉獻(xiàn)社會”人社精神，努力塑造以干事創(chuàng)業(yè)、勤政為民、廉潔奉公為主要內(nèi)容的機(jī)關(guān)文化。實(shí)行“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”工作制度，激勵廣大黨員干部立足本職崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績。充分發(fā)揮工青婦組織作用，抓住“元旦”、“春節(jié)”、“三八”、“五一”、“五四”、“七一”等節(jié)慶有利時機(jī)，開展了形式靈活、富有特色、寓教于樂的文化活動，陶冶了干部職工情操，豐富了業(yè)余文化生活。七、緊緊圍繞全局中心工作和民生工作目標(biāo)，推進(jìn)黨建工作我局堅持把機(jī)關(guān)黨建工作融入到業(yè)務(wù)工作中去做，在業(yè)務(wù)工作中加強(qiáng)黨建工作，為圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)提供思想和組織保證。全年。城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員7245人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在2、8%。完成各類培訓(xùn)120200人，全市新增農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)6058人，實(shí)現(xiàn)勞務(wù)收入4、72億元。各項(xiàng)社會保險參保人數(shù)不斷增加，社會保險待遇穩(wěn)步提高，和諧勞動關(guān)系逐步推進(jìn)，機(jī)關(guān)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)。，一年來，我們在各項(xiàng)工作中取得了一些成績，但與上級黨組織的要求還有一定的差距，存在著一些問題：一是對各支部指導(dǎo)監(jiān)督力度不夠；二是黨員干部素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高；三是黨總支組織的活動缺乏創(chuàng)新；今后，我們將進(jìn)一步加大機(jī)關(guān)黨建工作力度，堅持履行黨建工作職責(zé)，強(qiáng)化服務(wù)意識，將我局各項(xiàng)工作推上新的臺階。

年度黨建工作總結(jié) 篇5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：

大家好！

根據(jù)會議安排，我就郭玉蛟科技有限公司2008年上半年黨建工作向大會做以匯報。

我匯報的題目是：加強(qiáng)組織建設(shè)? 創(chuàng)新黨建管理

2008年，分公司深入貫徹“兩級”公司工作會議精神，將企業(yè)黨建工作融入“強(qiáng)于管理、精于服務(wù)、追求卓越、創(chuàng)建一流”的目標(biāo)要求中去，按照分公司“想一流、干一流、創(chuàng)一流”工作目標(biāo)，以加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)為重點(diǎn)，深化支部建設(shè)和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，使黨建和思想政治工作有形化，推動了上半年各項(xiàng)工作的有序開展。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

按照公司黨委“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，培育知識化員工”的要求，營造團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵干部員工不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐。

一是加強(qiáng)中心組的學(xué)習(xí)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)能力和理論水平。為建設(shè)一只學(xué)習(xí)型的干部隊(duì)伍，分公司形成了以黨委中心組為龍頭的理論學(xué)習(xí)制度，對十六大報告、黨章和“三個代表”重要思想、“兩個條例”進(jìn)行了學(xué)習(xí)，立足于提高班子成員解決自身問題的能力和領(lǐng)導(dǎo)者的自律能力，要求領(lǐng)導(dǎo)干部（包括中層管理干部）每月學(xué)習(xí)不少于8小時，在學(xué)習(xí)的同時，重點(diǎn)是如何將學(xué)習(xí)與近期工作結(jié)合起來，將學(xué)習(xí)與解決工作中的實(shí)際問題結(jié)合起來，通過學(xué)習(xí)提高了學(xué)習(xí)效果和解決實(shí)際問題的能力，截止5月底分公司黨委共收到各級干部心得體會24篇，有3篇心得和學(xué)習(xí)認(rèn)識在《中心組學(xué)習(xí)》上刊登，66篇報道和學(xué)習(xí)體會在《工作簡報》上刊登。

二是分層次對中層管理人員和和各支部書記進(jìn)行教育培訓(xùn)，抓好干部隊(duì)伍的教育。重點(diǎn)抓好各項(xiàng)制度的落實(shí)和對干部的從嚴(yán)管理。教育各級干部牢固樹立管人、管事、管思想相統(tǒng)一的觀念，自覺擔(dān)負(fù)起在領(lǐng)導(dǎo)工作中做好思想政治工作的責(zé)任，上半年以來分公司采用黨委成員授課，中層干部交流等形式，共組織專題講座和研討會3次，增強(qiáng)了干部隊(duì)伍整體功能，形成了思想政治工作的整體合力，

三是針對分公司員工隊(duì)伍整體素質(zhì)相對較差，技能水平相對較低的狀況，自一季度以來,開展了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，建設(shè)知識型隊(duì)伍”活動，要求各科室堅持每周學(xué)習(xí)制度，學(xué)習(xí)內(nèi)容從法規(guī)、政策、制度到工作流程,從安全案例到企業(yè)文化,從業(yè)務(wù)知識到專業(yè)知識。另外,分公司還給每位員工下發(fā)學(xué)習(xí)筆記,要求全員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)認(rèn)真真做好學(xué)習(xí)記錄和心得體會，并對學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核。3月份，分公司對組織的安全知識競賽中成績不合格的3名員工進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰。用分配激勵學(xué)習(xí)，有效的調(diào)動了職工學(xué)知識、練技能的積極性。上半年分公司共組織內(nèi)部自培2次，參培人數(shù)45人，在外部培訓(xùn)中有3人經(jīng)過培訓(xùn)和考核取得了操作證和資格證。

另外，我們對著力營造有利于人優(yōu)秀人才大量涌現(xiàn)、健康成長的良好氛圍，鼓勵人才干事業(yè)、支持人才干成事業(yè)、幫助人才干好事業(yè)的內(nèi)部環(huán)境，對2003年度獲得先進(jìn)的個人和在西部轄區(qū)技術(shù)比武中獲的名次的操作人員，按在崗待遇組織他們出外考察學(xué)習(xí)，為他們提供各個方面的快車道。

二、加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用

分公司按照完善組織機(jī)構(gòu)，提高組織工作能力的支部建設(shè)要求加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，在狠抓支部建設(shè)的同時由各支部與全體黨員簽訂《黨員目標(biāo)責(zé)任書》和《黨員目標(biāo)承諾書》，使每個黨員明確目標(biāo)和責(zé)任，從而推動了分公司的各項(xiàng)工作。

一、充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

為貫徹落實(shí)兩級工作會議精神，我們積極探索基層黨支部建設(shè)的新思路、新方法，今年上半年，分公司各黨支部圍繞中心工作，以服務(wù)職工群眾為宗旨，從生產(chǎn)經(jīng)營和員工隊(duì)伍的思想實(shí)際出發(fā)，大力強(qiáng)化基層黨建和思想政治工作，增強(qiáng)黨支部的凝聚力和向心力，促進(jìn)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定和各項(xiàng)工作的順利運(yùn)行。各黨支部，提出了“有困難找支部”的工作承諾，并在實(shí)際工作中付諸具體實(shí)踐，增強(qiáng)員工對基層支部的歸屬感和認(rèn)可度，拉進(jìn)了黨組織與廣大員工的距離，增強(qiáng)了支部的凝聚力、戰(zhàn)斗力，也充分發(fā)揮了黨支部的服務(wù)、保障功能。

一是落實(shí)員工建檔制度。各黨支部建立健全了員工基礎(chǔ)資料臺帳，把員工方方面面的資料數(shù)據(jù)統(tǒng)計清楚，甚至員工的喜好脾性都作了詳細(xì)地了解登記。通過全面詳盡的資料，使思想政治工作做到細(xì)致入微、有的放矢；二是落實(shí)定期訪談制度。黨支部加強(qiáng)家訪和談心制度，做到對有困難和遇有問題的職工不定期家訪，每旬到班組談心一次，每月抽部分員工談話一次，時刻掌握員工的思想動態(tài)。三是落實(shí)“三不放過”黨員管理，對工作不認(rèn)真，學(xué)習(xí)不積極，自身要求不過硬的黨員，及時進(jìn)行批評教育，使廣大黨員始終保持奮進(jìn)向上。

在落實(shí)好上述制度和具體工作的同時，各支部把解決實(shí)際問題作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。今年來，分公司一支部把長期處于班組排名末尾的發(fā)油化驗(yàn)組定為重點(diǎn)幫扶對象，對人員進(jìn)行特別培訓(xùn)，從思想認(rèn)識、工作態(tài)度、個人工作技能方面進(jìn)行幫扶，還將作業(yè)區(qū)內(nèi)雜草最多的一片林地定為“支部承包林”，由支部不定期進(jìn)行清理；同時，支部還積極走出去，對清水鄉(xiāng)原兩名因家庭困難而面臨輟學(xué)的學(xué)生進(jìn)行長期幫扶，受到了地方政府和企業(yè)的好評，在職工中也形成了一定的影響力。

二、充分發(fā)揮“黨員先鋒示范班組”和“黨員先鋒示范崗”的作用。

在上半年開展的設(shè)備檢修月、安全管理年、企業(yè)文化月、班組（科室）達(dá)標(biāo)等各項(xiàng)活動和日常工作中，黨員先鋒崗和示范班組處處做表率，帶動廣大員工、群眾，使活動有效進(jìn)行，切實(shí)發(fā)揮了樣板作用，促進(jìn)了分公司各項(xiàng)活動的開展。

“黨員先鋒示范班組”計量二組，在分公司班組達(dá)標(biāo)活動中，提出“練精湛技藝，做企業(yè)能人”，這一目標(biāo)，并積極動員全班組人員在“做企業(yè)能人”上下功夫，鼓勵員工爭當(dāng)“本崗精、二崗?fù)ā⑷龒彆钡亩嗝媸??！包h員先鋒示范崗”※※※作為班組長，最先在分公司班組中建立了班組周考核制度。把班組成員的考試成績與收入掛鉤。在班組建設(shè)中，充分發(fā)[你閱讀的文章來自：126范文網(wǎng)]揮黨員先鋒示范崗的作用，帶動全班人員積極創(chuàng)建優(yōu)秀班組，使該班組業(yè)績在上半年連續(xù)處于分公司各班組前列，為推動全員崗位練兵成為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作，他提出了建立崗位練兵室的設(shè)想。“黨員先鋒示范崗”吳軍勝同志，在科室工作中，充分發(fā)揮“黨員先鋒示范崗”作用，在業(yè)績考核方面，不怕得罪人，帶頭處理各種違紀(jì)行為，嚴(yán)格各項(xiàng)制度的落實(shí)，有利的推動了分公司各項(xiàng)工作的正規(guī)化發(fā)展。

三、深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

一是深入開展企業(yè)文化月。按照“真抓實(shí)干、崇尚科學(xué)”的企業(yè)精神，分公司積極組織全體員工學(xué)習(xí)《企業(yè)文化手冊》，并組織了競賽和理論考試，4月份根據(jù)公司黨委開展 “企業(yè)文化月”活動要求，我們以集團(tuán)公司《企業(yè)文化建設(shè)綱要》和公司《企業(yè)文化手冊》為主要內(nèi)容，加強(qiáng)員工對企業(yè)文化基本內(nèi)容的學(xué)習(xí)和內(nèi)涵理解，在4月15日開展了企業(yè)文化培訓(xùn)活動，對各科室管理人員和一線班組長進(jìn)行了企業(yè)文化培訓(xùn)，加深了廣大員工對企業(yè)精神和經(jīng)營理念的理解。分公司各科室、班組還利用板報、宣傳欄對企業(yè)文化進(jìn)行了宣傳，同時分公司組織開展了以“管理做強(qiáng)，服務(wù)做精，追求卓越，創(chuàng)建一流”為主題的合理化建議征集活動和公司宣傳用語、口號征集活動在活動中國共產(chǎn)黨征集合理化建議1條，宣傳用語和口號34條，分公司將這些用語在宣傳欄中進(jìn)行公布，并從中精選10條，做為分公司的宣傳用語，通過征集活動，提煉了分公司本土化的企業(yè)文化，推動了企業(yè)文化的進(jìn)一步延伸。

二是加大宣傳工作力度，樹立分公司良好形象。今年上半年分公司加大宣傳報道力度，截止6月底，共計在※※報發(fā)表10篇，※※日報1篇，在※※公司簡報和網(wǎng)絡(luò)發(fā)表77篇，出版黑板報30期，編制分公司簡報6期。宣傳工作取得了分公司歷史以來的最好成績，通訊員隊(duì)伍也從 “一支獨(dú)秀”到 “遍地開花”的轉(zhuǎn)變。在“元月安全月”、四月設(shè)備檢修月，達(dá)標(biāo)工作及在“黨員先鋒示范班組”和“黨員先鋒崗”等運(yùn)行中出現(xiàn)的典型和先進(jìn)事跡，通過宣傳，形成全員爭、創(chuàng)、比、優(yōu)的良好風(fēng)氣，推進(jìn)了員工隊(duì)伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)。

四、創(chuàng)新機(jī)制，凝聚人心，維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定

落實(shí)穩(wěn)定工作責(zé)任制。按照公司黨委“改革發(fā)展堅定不移，穩(wěn)定工作深入細(xì)致”的要求，我們及時掌握有償解除勞動關(guān)系人員和離退休人員的思想動態(tài)，及時宣講了有關(guān)政策，引導(dǎo)廣大員工轉(zhuǎn)變觀念，支持理解企業(yè)改革發(fā)展。并要求各級干部要主動超前做工作，擔(dān)負(fù)起穩(wěn)定工作責(zé)任。

創(chuàng)新工會工作機(jī)制，設(shè)立工會小組長。為不斷推動企業(yè)穩(wěn)定，分公司工會緊扣企業(yè)安全生產(chǎn)開展工作，加強(qiáng)廠務(wù)公開管理。 5月10日，在公司系統(tǒng)推行了工會現(xiàn)場工作監(jiān)管模式，在各作業(yè)現(xiàn)場班組和各隊(duì)相繼建立了兼職現(xiàn)場工會小組長監(jiān)管崗。這些由帶班人兼職的工會現(xiàn)場小組長，重點(diǎn)負(fù)責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安全防護(hù)設(shè)施、生產(chǎn)環(huán)境（梯子、欄桿、照明、通道等）、衛(wèi)生環(huán)保、勞動保護(hù)使用等的監(jiān)督監(jiān)管。工會維權(quán)到現(xiàn)場，開拓了工會工作的多渠道化，使企業(yè)三級勞動保護(hù)、現(xiàn)場安全監(jiān)督都得到了較好的落實(shí)。

關(guān)心職工健康，踐行“三個代表”。上半年，分公司根據(jù)QHSE管理要求分批組織了退休、內(nèi)退、在職職工體檢，在體檢過程中，分公司多方爭取，醫(yī)院派出了最好的醫(yī)務(wù)人員為職工體檢，經(jīng)過會診，對部分患有疾病的職工安排住院治療，對一些病情難以確診的職工，及時通知到蘭州進(jìn)行復(fù)查。退休、內(nèi)退職工在體檢后表示要以實(shí)際行動維護(hù)分公司形象，做好小區(qū)工作，教育子女努力工作，愛崗敬業(yè)。

另外分公司組織對小區(qū)1、2#樓進(jìn)行了亮化粉刷，對部分滲漏屋面進(jìn)行了全面維修，業(yè)主委員會又組織小區(qū)老職工和家屬組建了分公司老年舞蹈隊(duì)，活躍了小區(qū)住戶的文化生活，以實(shí)際行動來踐行“三個代表”。

精神文明建設(shè)成績顯著。今年以來分公司精神文明建設(shè)開始從學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向?qū)嵺`，積極開展了基礎(chǔ)資料展評、達(dá)標(biāo)工作和元至6月份的6項(xiàng)活動，提出了“本崗精、多崗?fù)ā?、“練精湛技藝，做企業(yè)能人”等班組實(shí)踐活動，并由分公司員工自己編寫了分公司企業(yè)作風(fēng)、職業(yè)道德規(guī)范、文明用語十遵守和文明單位、文明科室、文明班組、文明員工、文明家庭為主要內(nèi)容的精神文明手冊，將文明建設(shè)逐步轉(zhuǎn)化為有形的制度化管理，并為小區(qū)新增訂了《人民日報》，以便讓小區(qū)廣大居民及時了解和聽到中央的聲音，有效的促進(jìn)了企業(yè)文化建設(shè)。

上半年以來分公司在獲得2003年※※市花園式單位的同時，今年4月，家屬小區(qū)又被※※市精神文明辦公室授予市級精神文明小區(qū)，分公司也獲得了當(dāng)?shù)貎?nèi)保先進(jìn)單位稱號。

五、加強(qiáng)和改進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，促進(jìn)公司健康發(fā)展

抓好“兩個條例”的學(xué)習(xí)。在“兩個條例”的學(xué)習(xí)中，分公司認(rèn)真做到領(lǐng)導(dǎo)精通，黨員熟悉，群眾監(jiān)督，讓廣大黨員深刻領(lǐng)會和準(zhǔn)確把握兩個《條例》的精神實(shí)質(zhì)和具體規(guī)定，切實(shí)增強(qiáng)廣大黨員特別是黨員干部接受監(jiān)督的意識和紀(jì)律觀念，主動接受黨組織和黨員的監(jiān)督，自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動搖，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。上半年以來分公司共組織“兩個條例”專題教育活動兩次，舉行理論考試兩次，重點(diǎn)突出了干部黨員《黨內(nèi)監(jiān)督條例》的學(xué)習(xí)和群眾黨員《紀(jì)律處分條例》的學(xué)習(xí)。

抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)。

一是加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)教育。上半年分公司紀(jì)委認(rèn)真組織黨員干部學(xué)習(xí)貫徹中紀(jì)委關(guān)于反腐倡廉的有關(guān)精神和《中央企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔自律若干規(guī)定的實(shí)施辦法（試行）》等14項(xiàng)廉潔自律制度，同時組織全體黨員學(xué)習(xí)了公司下發(fā)的《關(guān)于印發(fā)〈無視法紀(jì)，必釀惡果〉等五起案件剖析材料的通知》，對廣大黨員干部和重點(diǎn)崗位人員起到了警示教育作用。

二是繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)。上半年分公司與10名副科級以上干部簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》和廉潔自律承諾書，并建立了廉政檔案。切實(shí)形成一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)的黨風(fēng)廉政責(zé)任體系，并從6月20日開始組織黨員先進(jìn)性教育。

總體，在上半年工作取得成績的同時，我們將以 “七一”黨的生日慶?；顒訛榕_階，認(rèn)真開展好保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，繼續(xù)發(fā)揮好“黨員先鋒崗”和“黨員先鋒示范班組”的作用，通過考核，來不斷推動支部工作和黨小組工作。

謝謝大家。

年度黨建工作總結(jié) 篇6

指導(dǎo)思想：堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，深入學(xué)習(xí)和貫徹黨的十六屆四中、五中全會精神，建立健全保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長效機(jī)制，鞏固和發(fā)展先進(jìn)性教育活動成果，始終保持黨的先進(jìn)性，做深、做實(shí)、做好黨建工作，全面推進(jìn)教育系統(tǒng)黨的思想、組織、作風(fēng)、制度建設(shè)，執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)“十一五”規(guī)劃開好局、起好步，加快建設(shè),提供堅強(qiáng)有力的組織保證。

深入開展學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)和學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建活動，學(xué)習(xí)貫徹好黨十六屆四中、五中全會精神，堅持學(xué)在深處、謀在新處、干在實(shí)處，確立以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局。進(jìn)一步完善和落實(shí)中心組學(xué)習(xí)制度，抓好黨員輪訓(xùn)工作。堅持以學(xué)帶干、以干促學(xué)、學(xué)干結(jié)合，扎實(shí)開展主題實(shí)踐活動，把廣大黨員思想上的收獲轉(zhuǎn)化為推行為學(xué)習(xí)服務(wù)的新教育的實(shí)際行動。

認(rèn)真組織開展學(xué)習(xí)貫徹《中國共產(chǎn)黨章程》活動。要從戰(zhàn)略的高度深刻認(rèn)識“學(xué)習(xí)黨章、遵守黨章、貫徹黨章、維護(hù)黨章”的.重大意義，把學(xué)習(xí)貫徹黨章落實(shí)到黨的建設(shè)中，切實(shí)推進(jìn)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和黨的先進(jìn)性建設(shè)、不斷增強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

堅持以人為本，采取多種形式，對黨員開展富有實(shí)效的思想政治工作，探索新形勢下思想政治工作的特點(diǎn)和規(guī)律，提出措施和方法。

堅持理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，深入開展黨建課題調(diào)研活動和“黨的先進(jìn)性建設(shè)研究與探索”征文活動，推進(jìn)黨建理論創(chuàng)新，力求取得能夠解決實(shí)際問題的較高水平的研究成果，以指導(dǎo)工作實(shí)踐。

扎實(shí)做好第二批先進(jìn)性教育活動鞏固和擴(kuò)大成果并進(jìn)行“回頭看”工作，進(jìn)一步完善整改方案整改措施，著眼長遠(yuǎn)，從實(shí)踐上、制度上和理論上鞏固先進(jìn)性教育活動成果。重點(diǎn)抓好增強(qiáng)黨員意識、提高黨員素質(zhì)、促進(jìn)黨員履行義務(wù)和保障黨員行使權(quán)利，建立健全融黨員教育、管理、監(jiān)督和服務(wù)于一體的黨員隊(duì)伍建設(shè)工作機(jī)制；強(qiáng)化基層黨組織功能，不斷提高基層黨組織解決自身問題的能力，進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，建立健全基層黨組織建設(shè)工作機(jī)制；把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為政治堅定、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、勤政廉潔、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體，建立健全加強(qiáng)黨組織思想政治和作風(fēng)建設(shè)的工作機(jī)制。進(jìn)一步鞏固擴(kuò)大教育系統(tǒng)先進(jìn)性教育活動成果，確保先進(jìn)性教育產(chǎn)生更加持久長遠(yuǎn)的影響力和推動力。

健全黨建工作督查制度，對長效機(jī)制的落實(shí)情況進(jìn)行專項(xiàng)督查，并以適當(dāng)方式予以公布。

加強(qiáng)系統(tǒng)黨組織建設(shè)，做好基層黨組織的換屆工作，按照優(yōu)化結(jié)構(gòu)、增強(qiáng)組織活力的要求，抓好黨務(wù)干部的選配，努力建設(shè)一支學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、實(shí)干型的黨務(wù)干部隊(duì)伍，使各級基層黨組織和黨員成為建設(shè)教育強(qiáng)此文來源于公務(wù)員測試網(wǎng)--文秘頻道的核心陣地和主要力量。

進(jìn)一步落實(shí)機(jī)關(guān)黨建工作責(zé)任制，深化黨支部工作目標(biāo)管理，堅持和完善并落實(shí)“三會一課”制度、民主評議黨員制度、支部學(xué)習(xí)制度、黨內(nèi)監(jiān)督制度和發(fā)展黨員工作制度。開展共產(chǎn)黨員示范崗和示范黨支部創(chuàng)建活動。

充分發(fā)揮工會、共青團(tuán)、婦女組織作用，指導(dǎo)和支持他們開展好工作。

深入開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，落實(shí)《局機(jī)關(guān)效能建設(shè)長效機(jī)制建設(shè)學(xué)習(xí)型高效型窗口型機(jī)關(guān)實(shí)施意見》；修訂完善領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系基層制度，建立局領(lǐng)導(dǎo)班子成員聯(lián)系縣區(qū)制度，定期落實(shí)調(diào)研課題，定期參加并指導(dǎo)活動，主動為基層排憂解難。

加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督，堅持黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會制度；堅持在職黨員參與社區(qū)服務(wù)工作，并定期檢查和考核。

進(jìn)一步落實(shí)教育系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，修訂和完善《教育局關(guān)于構(gòu)建懲防體系工作方案》，加強(qiáng)對直屬單位和縣教育系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)情況的監(jiān)察與檢查。

繼續(xù)抓好黨內(nèi)監(jiān)督條例、紀(jì)律處分條例、黨員權(quán)利保障條例的學(xué)習(xí)貫徹，強(qiáng)化監(jiān)管，規(guī)范黨員干部的從政行為，引導(dǎo)黨員干部正確對待名利、地位和權(quán)力，嚴(yán)于律己，夯實(shí)精神支柱，有效促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政。

認(rèn)真貫徹《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》，堅持黨管干部原則，進(jìn)一步加強(qiáng)直屬單位（學(xué)校）領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)。注重健全機(jī)制、保持穩(wěn)定、適度交流、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、增強(qiáng)活力；抓好后備干部隊(duì)伍建設(shè)，加大培養(yǎng)選拔年輕干部、黨外干部和女干部的力度；探索在職領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)的有效做法，促進(jìn)干部隊(duì)伍素質(zhì)的不斷提升，推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)進(jìn)一步科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。

年度黨建工作總結(jié) 篇7

一、加強(qiáng)思想理論武裝，提高黨員隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)。

為進(jìn)一步加強(qiáng)教育系統(tǒng)黨員隊(duì)伍的思想政治教育，局黨委要求各學(xué)校黨支部堅持三會一課制度，建立學(xué)習(xí)教育的長效管理機(jī)制，制定了具體的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃。在局機(jī)關(guān)堅持每天1小時集中學(xué)習(xí)制度，在學(xué)校堅持每周一次政治學(xué)習(xí)制度，促使黨員干部樹立勤于學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)理念，用先進(jìn)的理念、科學(xué)的發(fā)展觀和現(xiàn)代管理知識武裝黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，增強(qiáng)服務(wù)學(xué)生、服務(wù)家長的能力和意識。通過黨員個人自學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)上黨課、撰寫、電化教育、討論交流、理論測試等形式，進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)習(xí)效果。并組織廣大黨員學(xué)習(xí)先進(jìn)人物事跡和黨的十六屆六中全會精神，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)教育改革和發(fā)展全局，組織制定《自治縣教育發(fā)展十一五規(guī)劃》。

二、加強(qiáng)黨的組織建設(shè)，增強(qiáng)基層黨組織的凝聚力戰(zhàn)斗力創(chuàng)造力。

為進(jìn)一步探索黨建機(jī)制創(chuàng)新工作，局黨委制定并印發(fā)了《自治縣教育局黨委黨建工作安排意見》，對黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)等方面進(jìn)行全面部署;抓好基層黨組織班子建設(shè)，實(shí)行黨員領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”制度，增強(qiáng)了基層黨組織的戰(zhàn)斗力;做好黨員的發(fā)展和教育工作，嚴(yán)格發(fā)展工作程序，嚴(yán)把發(fā)展黨員“入口關(guān)”，積極探索在中學(xué)生中發(fā)展黨員工作，在直屬4所中學(xué)建立學(xué)生業(yè)余黨校和團(tuán)校。今年發(fā)展黨員10名，其中轉(zhuǎn)預(yù)備6名，轉(zhuǎn)為正式黨員4名。同時對學(xué)校黨支部上報的兩名預(yù)備黨員，經(jīng)局黨委考察后，確認(rèn)兩位同志尚不具備轉(zhuǎn)為預(yù)備黨員條件，給予了繼續(xù)考察的批復(fù)。

三、加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)，提高拒腐防變和服務(wù)教育改革發(fā)展的能力。

一是進(jìn)一步加強(qiáng)防范教育，組織開展教育系統(tǒng)預(yù)防職務(wù)犯罪專項(xiàng)教育活動。認(rèn)真貫徹落實(shí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部述廉、談話誡勉等有關(guān)廉政制度。今年根據(jù)縣委商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理工作的安排意見，局黨委結(jié)合教育系統(tǒng)實(shí)際，積極開展商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理工作，成立了教育局商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合教育系統(tǒng)實(shí)際，制定了《教育局開展商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》，明確了教育局商業(yè)賄賂文書cnfla版權(quán)所有專項(xiàng)治理工作重點(diǎn)、治理責(zé)任主體和領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)，為教育系統(tǒng)深入開展商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理工作并取得實(shí)效打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。并從去年查處的幾起教育系統(tǒng)財務(wù)人員的違法案件中認(rèn)真吸取教訓(xùn)，召開全縣教育系統(tǒng)警示教育大會，印發(fā)了教育系統(tǒng)警示教育材料，做到警鐘長鳴，要求校長和財務(wù)人員自覺接受社會和群眾的監(jiān)督，為普通黨員干部樹好榜樣，確保教育這一方凈土。

二是積極推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)，嚴(yán)格遵守“四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求”等廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定，在年初教育工作會議上簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》和《糾風(fēng)工作責(zé)任書》。

三是認(rèn)真實(shí)施“陽光工程”，進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校收費(fèi)、招生、財務(wù)管理、基建工程項(xiàng)目招投標(biāo)和“兩免一補(bǔ)”等工作，實(shí)行黨務(wù)、政務(wù)、校務(wù)公開，民主管理。在局機(jī)關(guān)和各學(xué)校設(shè)置了公示欄，有關(guān)需要公示的內(nèi)容做到了及時公示，讓群眾明白，接受群眾監(jiān)督。

四是健全黨內(nèi)民主生活制度，開展談心活動，廣泛征求意見，定期召開專題民主生活會和組織生活會，開展批評與自我批評，使每個黨員都受到深刻的黨性教育。

五是組織開展“下基層、訪群眾、辦實(shí)事、促發(fā)展”主題實(shí)踐活動。制定并公布了《教育局領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》，在工作中局黨委從群眾關(guān)注的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題入手，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭搞好服務(wù)，深入基層，指導(dǎo)危房改造、課程改革、學(xué)校管理等工作，組織機(jī)關(guān)黨員為基層為群眾辦實(shí)事、好事，走訪慰問困難群眾30戶，發(fā)放慰問物資0.5萬元。上半年局黨委接待、辦理來信來訪2件(次)。辭退1人，黨紀(jì)處分3人。

六是認(rèn)真抓好教育行風(fēng)建設(shè)，規(guī)范教育行為，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提高執(zhí)政能力，在民主評議行風(fēng)工作中滿意率達(dá)95%以上。

四、全面落實(shí)黨建工作責(zé)任制，為局機(jī)關(guān)和學(xué)校黨支部黨建工作提供有力保障。

年度黨建工作總結(jié) 篇8

建立健全各項(xiàng)制度。一是堅持和完善黨委中心組的理論學(xué)習(xí)制度，制訂了局黨委《中心組學(xué)習(xí)計劃》，定期開展中心組學(xué)習(xí);二是進(jìn)一步完善政治理論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和廉政學(xué)習(xí)制度，要求各基層黨組織結(jié)合基層黨組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步完善“三會一課”制度，重點(diǎn)圍繞“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化和“講政治、重規(guī)矩、做表率”專題教育，;三是抓好廉政學(xué)習(xí)教育和警示教育，力求學(xué)習(xí)有計劃、有記錄、有總結(jié)、有心得體會;全年每位黨員撰寫學(xué)習(xí)體會不少于一篇。

積極開展多種形式的黨員教育活動。按照“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的總體要求，把理論學(xué)習(xí)和參觀革命傳統(tǒng)教育基地，創(chuàng)建黨員示范崗，開展黨員幫扶等活動相結(jié)合，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員的黨性意識，保持黨的先進(jìn)性不褪色。縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)、桂枝小學(xué)、教師進(jìn)修學(xué)校、金沙學(xué)校和教體局機(jī)關(guān)等黨支部共組織黨員和入黨積極分子300余人次參觀南湖革命紀(jì)念館、紹興秋瑾故居、周恩來故居、金寨紅軍村、家朋許家朋烈士陵園等革命傳統(tǒng)教育基地，緬懷革命先烈，重溫入黨誓詞，提升廣大黨員的黨性修養(yǎng)，激發(fā)工作激情。

年度黨建工作總結(jié) 篇9

來，市教育局黨委以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六屆四中、五中全會精神，以加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)為出發(fā)點(diǎn)，圍繞教育改革與發(fā)展的中心任務(wù)，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面加強(qiáng)基層黨組織的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)，基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力得到了進(jìn)一步增強(qiáng)，理論水平和領(lǐng)導(dǎo)決策能力得到了進(jìn)一步的提高，核心領(lǐng)導(dǎo)作用得到了進(jìn)一步發(fā)揮，形成了團(tuán)結(jié)一心、同舟共濟(jì)、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為干事業(yè)的良好風(fēng)氣，為實(shí)現(xiàn)教育改革與發(fā)展提供了強(qiáng)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)。s0100

按照市委開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的統(tǒng)一部署和《中共石嘴山市第一批保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動實(shí)施方案》的總體安排，局黨委于上半年和下半年，分別在局機(jī)關(guān)黨支部、繼續(xù)教育中心黨支部、機(jī)關(guān)離退休黨支部和基層學(xué)校黨組織中開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，600余名在職、離退休黨員參加了教育活動。為將活動開展的`扎實(shí)有效，局黨委成立了市教育局保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組、督查組和領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，確定了局黨委書記為第一責(zé)任人，并抽調(diào)專人具體負(fù)責(zé)市教育局第一、二批保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的組織實(shí)施。研究制定了市教育局第一、二批保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動實(shí)施方案，明確了指導(dǎo)思想，提出了具體目標(biāo)要求和指導(dǎo)原則，對開展先進(jìn)性教育活動做出了全面安排。各基層黨組織均成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了活動方案，整個活動開展的有條不紊，取得了很好的效果。保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，突出了思想認(rèn)識到位、工作措施扎實(shí)、教育活動創(chuàng)新、輿論宣傳同步、領(lǐng)導(dǎo)干部先行、監(jiān)督檢查及時的特點(diǎn)。黨員們能夠合理安排工作和學(xué)習(xí)，做到了學(xué)習(xí)、工作兩不誤。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員親自做專題輔導(dǎo)講座。在認(rèn)真學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識的基礎(chǔ)上，局黨委把握新時期共產(chǎn)黨員保持先進(jìn)性的具體要求，對照黨章的規(guī)定，結(jié)合教育工作實(shí)際，提出了教育系統(tǒng)黨員保持先進(jìn)性教育的具體標(biāo)準(zhǔn)和要求。在教育活動中，局黨委把解決黨員的思想認(rèn)識問題同解決黨員的實(shí)際問題結(jié)合起來，做好黨員的思想政治工作，有針對性地解決好先進(jìn)性教育活動中出現(xiàn)的與己無關(guān)、走過場等模糊思想認(rèn)識，做到先進(jìn)性教育活動向前推進(jìn)一步，黨員的思想認(rèn)識提高一步。同時注意廣泛征求和聽取群眾意見，讓群眾始終參與活動，形成群眾有序參與、監(jiān)督有力、評價客觀的良好局面，切實(shí)體現(xiàn)服務(wù)群眾和讓群眾滿意的要求。在活動中把開展先進(jìn)性教育與為群眾排憂解難相結(jié)合，開展了送溫暖活動。春節(jié)前夕，局黨委籌措2萬余元對惠農(nóng)區(qū)火車站居委會10余戶貧困戶、部分離退休、家庭困難的黨員、教師進(jìn)行了慰問，派出3名干部到縣、鄉(xiāng)參加中央1號文件的宣傳并對當(dāng)?shù)厣罾щy的農(nóng)民進(jìn)行了慰問。注重解決群眾反映的熱點(diǎn)問題，組織人員對假期補(bǔ)課、教育亂收費(fèi)等“八項(xiàng)工作”進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，得到了群眾的好評。春秋兩季開學(xué)嚴(yán)格執(zhí)行義務(wù)教育階段“一費(fèi)制”、貧困地區(qū)中小學(xué)生“兩免一補(bǔ)”等收費(fèi)政策，積極開展貧困學(xué)生救助活動，各中小學(xué)都為特困家庭學(xué)生減免了學(xué)雜費(fèi)。通過開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，達(dá)到了黨員的黨性觀念和綜合素質(zhì)進(jìn)一步增強(qiáng)、基層黨組織建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求得到更好的貫徹和落實(shí)、進(jìn)一步樹立了科學(xué)發(fā)展觀和正確的政績觀、干群關(guān)系進(jìn)一步密切的目的，有力地推動了教育事業(yè)的發(fā)展。

在開展的以“領(lǐng)導(dǎo)班子好，黨員、干部隊(duì)伍好，工作機(jī)制好，工作業(yè)績好，群眾反映好”為主要內(nèi)容的創(chuàng)建“五個好”基層黨組織的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)校教育教學(xué)實(shí)際，創(chuàng)新工作思路，將創(chuàng)建“五個好”基層黨組織工作與學(xué)校教育教學(xué)工作、隊(duì)伍建設(shè)工作有機(jī)的結(jié)合起來，在基層各學(xué)校開展了以“好校長、好班子、好隊(duì)伍、好校風(fēng)、好績效”為主要內(nèi)容的“五個好”基層單位創(chuàng)建活動?！拔鍌€好”基層單位的創(chuàng)建活動，涵蓋了學(xué)校黨建工作、教育教學(xué)業(yè)務(wù)工作、學(xué)校精神文明建設(shè)工作、中小學(xué)生思想政治工作等內(nèi)容。通過創(chuàng)建活動的開展，使學(xué)校黨建工作和教育教學(xué)工作有機(jī)地融為一體，從而使學(xué)校黨建工作更好地為教育教學(xué)工作保駕護(hù)航，極大地促進(jìn)了學(xué)校整體工作的提高，促進(jìn)了教育教學(xué)質(zhì)量的提高。同時以“好校長、好班子、好隊(duì)伍、好校風(fēng)、好業(yè)績”為主要內(nèi)容的“五個好”基層學(xué)校的創(chuàng)建活動，突出了干部隊(duì)伍建設(shè)、教育教學(xué)業(yè)務(wù)工作、青少年思想政治教育工作，是貫徹黨的十六屆四中、五中全會和市委七屆十三、十四次全體（

年度黨建工作總結(jié) 篇10

一是認(rèn)真落實(shí)主體責(zé)任。作為黨建工作“第一責(zé)任人”，堅持站在鞏固黨的執(zhí)政地位的高度，深刻認(rèn)識加強(qiáng)社區(qū)黨建的極端重要性，扎實(shí)做好黨建基礎(chǔ)工作。健全完善黨建工作目標(biāo)責(zé)任制，認(rèn)真抓好黨委的民主生活會和基層黨支部的組織生活會，嚴(yán)格落實(shí)“三會一課”、民主評議黨員等制度。

二是扎實(shí)落實(shí)社區(qū)黨建工作任務(wù)。進(jìn)一步鞏固和創(chuàng)新社區(qū)黨建工作，利用宣傳、培訓(xùn)、活動等方式提高社區(qū)黨員的政治理論水平。保證每季度組織一次“理論講堂”、半年開展一次黨建工作集中培訓(xùn)，提高社區(qū)黨務(wù)干部開展黨建工作的能力。在人口密集的公共場所建設(shè)宣傳科學(xué)理論、塑造美好心靈、弘揚(yáng)社會正氣的陣地，提高社區(qū)群眾的政治思想覺悟。加強(qiáng)精神文明建設(shè)，計劃組織“踐行社會主義核心價值觀”、“廉政文化進(jìn)社區(qū)”等社區(qū)文化活動6場次，豐富群眾的精神文化生活，弘揚(yáng)中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)，全面推進(jìn)社區(qū)黨建。

三是打造服務(wù)型基層黨組織。突出“貼心服務(wù)”主題，發(fā)揮社區(qū)“一站式”服務(wù)大廳的“一條龍”服務(wù)功能，增設(shè)代買火車票等貼心服務(wù)項(xiàng)目。每年開展一次社區(qū)居民體檢和為老人、兒童理發(fā)的公益性活動。充分發(fā)揮社區(qū)黨員志愿者作用，深入居民群眾開展科普宣傳和法律、醫(yī)療、政策咨詢等服務(wù)。繼續(xù)開展“六必訪”活動，為弱勢群體提供上門服務(wù)。述職報告范文

四是全面加強(qiáng)網(wǎng)格黨支部建設(shè)。社區(qū)換屆選舉結(jié)束后，進(jìn)一步整合調(diào)整社區(qū)網(wǎng)格黨支部，選優(yōu)配強(qiáng)網(wǎng)格黨支部書記，層層落實(shí)社區(qū)、網(wǎng)格黨支部書記主體責(zé)任，同時加大網(wǎng)格黨支部的經(jīng)費(fèi)投入，保證每個支部1000元的黨建活動經(jīng)費(fèi)，協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)小學(xué)利用寒暑假和節(jié)假日為網(wǎng)格黨支部提供活動陣地。

年度黨建工作總結(jié) 篇11

街道黨工委在運(yùn)行了13年的“中山路大黨建”的基礎(chǔ)上組建“中山路英才薈”，為轄區(qū)成員精心打造互通有無、共同成長的交流平臺，吸引轄區(qū)商貿(mào)、金融、科技等各個行業(yè)的領(lǐng)軍人物、企業(yè)高級管理人才等30名入會，為轄區(qū)人才提供了學(xué)習(xí)交流平臺，也吸引了各類人才集聚。中山路英才薈”成立后，一是成功舉辦了“創(chuàng)新與變革”主題沙龍活動和創(chuàng)業(yè)路演活動2場，通過“英才薈”為區(qū)街經(jīng)濟(jì)建言獻(xiàn)策，為聚才引才獻(xiàn)智獻(xiàn)力，不斷提高人才對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率，促進(jìn)中山路商圈的發(fā)展和繁榮，提升區(qū)域黨建的“服務(wù)力”。二是設(shè)立“英才薈”微信群、街道微信公眾號專欄、《中山路大黨建》報專欄等加強(qiáng)會員之間交流、宣傳。借助暢通政策輸送、加快資源引入，強(qiáng)化保障機(jī)制，為企業(yè)提供全方位保障和多層次服務(wù)，打造政企攜手、共謀發(fā)展的服務(wù)平臺。

三是“英才薈”的建立，賦予了“中山路大黨建”這一品牌新的功能、新的內(nèi)涵，為區(qū)域發(fā)展引才聚才，為推進(jìn)產(chǎn)業(yè)強(qiáng)區(qū)(街)建設(shè)凝聚了更多正能量，更提升了區(qū)域黨建“影響力”、凝聚力和服務(wù)力。

年度黨建工作總結(jié) 篇12

1、關(guān)于黨的十九大精神的專題學(xué)習(xí)。全面準(zhǔn)確學(xué)習(xí)領(lǐng)會習(xí)近平總書記在黨的十九大上所做的政治報告，認(rèn)真研讀黨的十九大文件，深刻理解黨的十九大提出的一系列重大戰(zhàn)略思想、重大理論觀點(diǎn)、重大工作部署，自覺把思想和行動統(tǒng)一到黨的十九大精神上來，把力量凝聚到實(shí)現(xiàn)黨的十九大確定的各項(xiàng)任務(wù)上來，深入推動協(xié)會工作不斷取得新成就。

2、關(guān)于習(xí)近平總書記系列講話精神和治國理政新理念新思想新戰(zhàn)略的專題學(xué)習(xí)。深入學(xué)習(xí)習(xí)近平治國理政新理念新思想新戰(zhàn)略的科學(xué)內(nèi)涵、主要觀點(diǎn)和精神實(shí)質(zhì)，深刻認(rèn)識以習(xí)近平同志為核心的黨中央治國理政新理念新思想新戰(zhàn)略的歷史地位和重大意義。結(jié)合協(xié)會工作實(shí)際深入研討交流貫徹落實(shí)的思路舉措，不斷開創(chuàng)協(xié)會工作新局面。

3、關(guān)于全面從嚴(yán)治黨、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任清單的專題學(xué)習(xí)。深入學(xué)習(xí)中紀(jì)委、市紀(jì)委全會精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨內(nèi)制度文件，制定落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任清單。堅持“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，開展“不忘初心、牢記使命”專題學(xué)習(xí)討論，牢固樹立“四個意識”。

4、關(guān)于黨章、黨規(guī)的專題學(xué)習(xí)。圍繞建黨97周年，重溫黨和國家的光榮歷史和偉大功績，觀看紀(jì)錄片，組織黨員干部赴教育基地學(xué)習(xí)體驗(yàn)，深入全面地學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)，以尊崇黨章、遵守黨規(guī)為基本要求，加強(qiáng)思想政治建設(shè)，明標(biāo)準(zhǔn)、立規(guī)矩、守紀(jì)律，進(jìn)一步堅定理想信念，提高黨性覺悟。

5、關(guān)于依法行政和憲法等法律法規(guī)的專題學(xué)習(xí)。組織學(xué)習(xí)新修訂的憲法，深刻領(lǐng)會重新修訂憲法的重要意義，做學(xué)習(xí)、貫徹、維護(hù)憲法法律的踐行者。

6.利用微信、每個月固定的黨員學(xué)習(xí)日，定期開展黨員黨的路線、方針、政策、黨章等學(xué)習(xí)，如認(rèn)真研讀了《習(xí)近平談治國理政》、《習(xí)近平關(guān)于實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢論述摘編》、《習(xí)近平關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭論述摘編》、《習(xí)近平論黨的群眾路線》、《習(xí)近平總書記系列重要講話讀本》等，以踐行“三嚴(yán)三實(shí)”為主題召開專題民主生活會和組織生活會，圍繞“三嚴(yán)三實(shí)”主題上黨課。通過學(xué)習(xí)教育，使黨員素質(zhì)明顯提高，干部作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，使黨的基層組織建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。