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店長年終工作計(jì)劃

發(fā)布時(shí)間:2023-10-08 店長年終工作計(jì)劃 店長工作計(jì)劃

店長年終工作計(jì)劃。

假如您尋找一篇有價(jià)值的文章,欄目小編推薦您閱讀“店長年終工作計(jì)劃”,相信本篇文章的內(nèi)容將能為您帶來許多受益和啟發(fā)。面對職場,我們偶爾會對自己的工作效率感到失望,為此,我們需要認(rèn)真制定一份工作計(jì)劃。精心策劃的工作計(jì)劃可以推動工作任務(wù)的快速完成,與此同時(shí),任務(wù)也將變得更易于執(zhí)行。

店長年終工作計(jì)劃【篇1】

首先,數(shù)數(shù)商品,能夠知道自己在做什么

1.掌握每件物品的數(shù)量

2.掌握每個(gè)數(shù)字的情況和數(shù)量

3.掌握前十名商品的庫存情況并及時(shí)補(bǔ)充,讓每個(gè)會員都知道。

4.倉庫最近整理好了,可以有序,容易找貨盤點(diǎn)。

第二,管理好賬目

1、可以做日清、日結(jié)、日總、日存、日報(bào)。

2.能夠比較清楚的知道每個(gè)型號的日銷量和比例。并進(jìn)行同比和環(huán)比銷售分析,同時(shí)調(diào)整商品。

第三,管理好員工

1、穩(wěn)定,穩(wěn)定的員工,一個(gè)個(gè)談心,了解內(nèi)心需求和趨勢。

2、招,招聘新員工,能夠做到招之能來,來之能用,用之能勝。

3、訓(xùn),培訓(xùn)員工。

(1)能夠做到每位員工均了解公司制度,

(2)在無顧客時(shí),培訓(xùn)員工的銷售技巧如服飾搭配、話術(shù)表達(dá)等知識技巧。

4、保,保證賣場有足夠的銷售人員,目的是保證銷售額。

5、提,提高銷售人員的銷售技巧,貨品知識等,便銷售人員成為一頂一的干將,并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。

四、商品陳列

1、按公司要求,做好服裝陳列。能夠做到精中有細(xì),細(xì)中有致。通過陳列使顧客產(chǎn)生購買行為。

2、在陳列上爭取創(chuàng)新,開發(fā)員工的創(chuàng)新思維,激發(fā)員工創(chuàng)新力,并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎勵(lì)。目的是挖掘員工潛力,激勵(lì)員工創(chuàng)新思想。

3、調(diào)整服裝陳列,隨時(shí)變換搭配,讓新顧客有耳目一新的感覺,老顧客有新感覺。

五、增加銷售額

1、通過培訓(xùn)指導(dǎo)員工,從單個(gè)顧客銷售數(shù)量上入手,挖掘顧客需求分析顧客類型,多做銷售附加。

2、掌握每次促銷活動,在活動前與所有員工共同分析,能夠做到事前的準(zhǔn)備,事中有跟進(jìn),事后有總結(jié)。

3、促銷宣傳方面,對老顧客通過電話、手機(jī)短信等方式將信息及時(shí)發(fā)出;對新顧客通過宣傳頁等方式,爭取更大的宣傳范圍。

4、對于銷售業(yè)績較高的員工和銷售附加較高的員工,能夠做到業(yè)績分享,共同學(xué)習(xí)提高,增加整體銷售業(yè)績。

店長年終工作計(jì)劃【篇2】

珠寶店長是一個(gè)極富挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的職位,一份良好的年度工作計(jì)劃可以幫助店長更好地規(guī)劃,達(dá)成目標(biāo)并應(yīng)對挑戰(zhàn)。在這里,我將討論一份完整的珠寶店長年度工作計(jì)劃,以幫助店長達(dá)成渴望的成功。

第一步:制定目標(biāo)和計(jì)劃

首先,店長需要明確我們在新一年的主要目標(biāo),并制定一份詳細(xì)計(jì)劃。對于珠寶店來說,營業(yè)額、客戶滿意度、產(chǎn)品質(zhì)量和員工滿意度是非常重要的目標(biāo)。

一份好的計(jì)劃需要具體并靈活,針對珠寶行業(yè)的特殊情況,制定合理的計(jì)劃,并在計(jì)劃執(zhí)行過程中保持靈活性。

第二步:識別市場機(jī)會

為了確?,F(xiàn)有業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性和擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋面,店長應(yīng)該密切關(guān)注外部市場環(huán)境。特別注意彩色寶石市場機(jī)會和可持續(xù)發(fā)展趨勢,以推動業(yè)務(wù)發(fā)展。此外,與供應(yīng)商和其他合作伙伴交流,應(yīng)認(rèn)真考慮開辟新市場的機(jī)會。

第三步:管理供應(yīng)鏈

珠寶店的成敗關(guān)鍵之一是供應(yīng)鏈的管理。店長需要識別、管理和優(yōu)化所有供應(yīng)鏈關(guān)系,確保提供最優(yōu)質(zhì)的材料和制造工藝。管理供應(yīng)商、監(jiān)管成本、控制庫存并加強(qiáng)安全審計(jì)都是非常關(guān)鍵的任務(wù)。

第四步:客戶需求管理

更好地了解客戶需求,是一家成功的珠寶店必不可少的因素。店長應(yīng)該根據(jù)市場趨勢和客戶要求制定行之有效的客戶服務(wù)方案,包括銷售和售后皆應(yīng)涵蓋其中。高質(zhì)量的商品、良好的服務(wù)、快速的合理問題解決方案等都是打造一支忠實(shí)客戶的必備步驟。

第五步:推銷和宣傳

無論是在線銷售還是線下店面,珠寶店的成功都取決于店長的推銷和宣傳能力。店長需要通過適當(dāng)?shù)男麄魇侄?,例如社交媒體、印刷廣告和電子郵件,吸引顧客前來購買產(chǎn)品。

第六步:員工管理

良好的珠寶店需要擁有優(yōu)秀的員工隊(duì)伍。店長應(yīng)識別和選拔最佳人才來推動業(yè)務(wù)增長。持續(xù)培訓(xùn)將使員工保持市場趨勢和技術(shù)的前沿性。合理的薪酬體系、優(yōu)越的工作環(huán)境和工作愉悅度也是優(yōu)秀珠寶店長最應(yīng)重視的事項(xiàng)。

結(jié)論

珠寶店長年度工作計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)成功并達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵所在。計(jì)劃因應(yīng)市場環(huán)境、供應(yīng)鏈管理、客戶需求管理、推銷和宣傳、員工管理等方面為基礎(chǔ)。通過規(guī)劃執(zhí)行和持續(xù)改進(jìn),店長可以最大程度實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)并提升其品牌影響力及聲譽(yù)。

店長年終工作計(jì)劃【篇3】

超市店長年終工作總結(jié)及來年工作計(jì)劃

隨著社會的不斷發(fā)展,人們的生活水平也在逐漸提高,消費(fèi)需求也越來越多元化,超市的發(fā)展趨勢也得到了極大的提升。作為超市店長,我始終保持著對市場的敏銳觀察力,全力推動超市的發(fā)展,為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在這一年的工作中,我做了以下總結(jié)和計(jì)劃:

一、工作總結(jié)

1、 充分掌握趨勢,調(diào)整經(jīng)營策略

今年,我及時(shí)調(diào)整了營銷策略,加大了對優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)的投入,尤其是在疫情期間,通過優(yōu)化線上線下銷售渠道,保證了超市正常經(jīng)營,搶占了市場先機(jī)。

2、 重視員工培訓(xùn)質(zhì)量,提高服務(wù)水平

我意識到員工培訓(xùn)質(zhì)量對超市的管理和服務(wù)的決定性作用,因此,在衡量員工績效的同時(shí),加強(qiáng)了內(nèi)部培訓(xùn)和外部招聘,讓員工保持積極性和熱情工作,提高了服務(wù)能力。

3、 利用ICT技術(shù),提高超市管理水平

超市的管理離不開科技的支撐,通過引入ICT技術(shù),提升了超市的營銷管理、庫存管理、員工管理等方面的管理水平,增加了超市的效益。

二、工作計(jì)劃

在新的一年中,我將繼續(xù)堅(jiān)持“服務(wù)至上”的原則,進(jìn)一步提高超市服務(wù)質(zhì)量,為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。具體計(jì)劃如下:

1、提高員工服務(wù)水平,建立齊全的管理機(jī)制

通過加強(qiáng)員工培訓(xùn)、設(shè)立獎勵(lì)制度、加強(qiáng)監(jiān)管管理等措施,提高員工服務(wù)水平,并且建立相應(yīng)的管理制度,規(guī)范超市經(jīng)營流程。

2、推行數(shù)字化營銷,拓展市場

通過利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),建立數(shù)字化銷售渠道,加大線上線下商品的宣傳力度,同時(shí),還將新推出綠色食品,并且將保健品銷售作為一個(gè)新的增長點(diǎn),進(jìn)一步拓展市場。

3、優(yōu)化超市生產(chǎn)和銷售結(jié)構(gòu),保證超市經(jīng)營效益

通過制定科學(xué)可行的方案,發(fā)掘產(chǎn)品的潛力,調(diào)整超市的經(jīng)營結(jié)構(gòu),提高產(chǎn)品競爭力,保證超市繁榮和經(jīng)營效益。

在新的一年里,我及團(tuán)隊(duì)一定會不懈努力,為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實(shí)現(xiàn)超市的可持續(xù)發(fā)展,謝謝。

店長年終工作計(jì)劃【篇4】

烘焙店長的年度工作計(jì)劃應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面:

1. 制定目標(biāo)和預(yù)算:制定明確的年度目標(biāo)和預(yù)算,確保店鋪在預(yù)定時(shí)間內(nèi)達(dá)到銷售目標(biāo)并盈利。

2. 招聘和培訓(xùn)員工:招聘和培訓(xùn)適合店鋪需要的員工,包括烘焙師、服務(wù)員、管理人員等。

3. 維護(hù)品牌形象:通過社交媒體、廣告和宣傳等手段,提高店鋪的知名度和品牌形象,吸引更多顧客。

4. 維護(hù)客戶關(guān)系:提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),包括解答顧客疑問、處理投訴和解決糾紛等,增強(qiáng)客戶滿意度。

5. 制定營銷策略:根據(jù)市場需求和顧客偏好,制定相應(yīng)的營銷策略,包括促銷、折扣和禮品等。

6. 分析數(shù)據(jù):通過收集和分析數(shù)據(jù),了解顧客需求和店鋪運(yùn)營情況,及時(shí)調(diào)整營銷策略和計(jì)劃。

7. 管理供應(yīng)鏈:與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系,確保食材質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定性,同時(shí)制定合理的采購計(jì)劃和管理流程。

8. 持續(xù)改進(jìn):不斷改進(jìn)烘焙技術(shù)和服務(wù),提高顧客滿意度和忠誠度,同時(shí)關(guān)注行業(yè)動態(tài)和趨勢,及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略。

以上是烘焙店長年度工作計(jì)劃的幾個(gè)方面,具體實(shí)施時(shí)需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

店長年終工作計(jì)劃【篇5】

20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝,我十分期待著20xx年的到來,今年將是美容院發(fā)展的關(guān)鍵性一年,身為店長,我必須想辦法讓美容院有突破性的進(jìn)展,光有想法、光有著這樣的志向、光有著一腔熱血可不行,我得有所行動,必須有計(jì)劃有目的的去實(shí)施,還需要美容院每一個(gè)員工的共同努力,以下就是我制定的詳細(xì)計(jì)劃:

一、改頭換面,提升美容店的形象

既然要讓美容院有所改變,資金的投入是少不了的,首先我想做的就是讓美容院的門面先來一次改頭換面,這個(gè)不是想換就能換的事情,必須經(jīng)過十分縝密的思考,還需要許多的佐證,我參考了許多的美容院店面裝修方案,經(jīng)過我一段時(shí)間的思考,心中也是早就有了定論,改頭換面的目的就是想讓顧客的第一眼就留深刻的印象,讓她們看到的第一眼就想進(jìn)來嘗試嘗試,這是讓她們信任我們的.第一步,也是我們美容院作出改變的第一步,至關(guān)重要,這也是后續(xù)計(jì)劃得以順利開展的必要條件。

二、不惜斥巨資,提升美容院的知名度

學(xué)會利用身邊的一切資源,美容院的地理位置固然是不錯(cuò)了,但是人來人往的也就那么些人,如果讓更多的人知道我們的存在,是非常有必要思考的一個(gè)問題,這就是我們改進(jìn)的的第二步,提升知名度,我會通過我的一些個(gè)人渠道盡可能的爭取到這座城市地鐵、公交車、公交站臺的廣告位,要知道每天乘坐地鐵、公交車的人不計(jì)其數(shù),但那時(shí)也是她們停駐觀看的最佳時(shí)機(jī),我們只需把自己的廣告視頻、廣告圖片放上去,知名度自然就上去了,美容院的詳細(xì)地址、咨詢電話等等都要放在廣告當(dāng)中,才能起到最好的宣傳作用。

三、想方設(shè)法,提升美容院的客流量

現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,我們美容院要想做出改變,跟著時(shí)代的趨勢走準(zhǔn)沒錯(cuò)。首先我們要擁有自己的官方網(wǎng)站,微信公眾號等等,還要在各大app上制定我們美容院的預(yù)約美容方案,這樣我們不僅能從現(xiàn)實(shí)中找到客戶,還能在網(wǎng)上直接預(yù)約我們,這不僅是為了我們美容院自身,這也是為了給顧客們提供便利,讓她們可以有多種渠道找到我們。

四、竭盡全力,提升美容院的服務(wù)質(zhì)量

以上幾點(diǎn)都做好了,那就是到了這最后的一部,我院所招收的美容師必須是有三年以上工作經(jīng)驗(yàn)者,美容師的實(shí)力必須過硬,這樣才能留下回頭客,對于那些工作經(jīng)歷暫且不符合的,有著辭退跟參加培訓(xùn)兩種方式選擇,我必須要保證每一個(gè)顧客來消費(fèi),都將得到最好的服務(wù),讓客人開開心心的來,開開心心的走,這是我們服務(wù)宗旨。

美容店長年度工作計(jì)劃

1本月目標(biāo)業(yè)績:

達(dá)成方案:

(1)通過“新春美白新女性”的常規(guī)促銷活動。

(2)通過社會關(guān)系,展開團(tuán)購工作。

2老板工作:

(1)制定全年發(fā)展規(guī)劃

(2)明確去年整體經(jīng)營狀況

(3)協(xié)調(diào)社會公共關(guān)系,各方面相關(guān)單位打點(diǎn)應(yīng)酬

(4)展開團(tuán)購工作

(5)調(diào)整員工關(guān)系,員工年終承諾兌現(xiàn),可考慮討論并推廣新的薪資方案

(6)與每個(gè)員式單獨(dú)雙向溝通,贊美感謝與派紅包

(7)大店開董事會,通報(bào)一年工作狀況和營銷狀況

3活動企劃

(1)檢討“三八”明星終端會的方案

(2)進(jìn)行電話賀歲活動二月春節(jié),向老顧客電話拜年,其中大客戶送掛軸春聯(lián),吉祥鞭炮,開運(yùn)飾品,其子女準(zhǔn)備壓歲錢。

(3)寄禮品給員工父母

4培訓(xùn)

(1)員工寫去年總結(jié),并對新年展望,

(2)學(xué)習(xí)拜年吉祥語,員工相互集體給父母道祝福

(3)上網(wǎng)學(xué)習(xí)相關(guān)過年習(xí)俗,注意飲食和保養(yǎng)

(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

5廣告與宣傳

(1)趁黃金收視率,當(dāng)?shù)仉娨暸_字幕廣告和宣傳短片,甚至老板答謝與拜年

(2)“美容新主張”卡片派發(fā),或報(bào)紙夾帶方式,上面有新年年歷,銀行卡大小

6其他

(1)拜四角,新春祈福迎祥活動,全面打掃衛(wèi)生

(2)盤點(diǎn)錢,財(cái),物,進(jìn)行資產(chǎn)查核

(3)團(tuán)隊(duì)活動:集體給美容院外觀扮靚,如對聯(lián),中國結(jié),倒福字,發(fā)財(cái)樹等吉祥飾品

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店長的年終工作計(jì)劃范例


為了讓我們的職業(yè)生涯更加光輝,我們是時(shí)候開始寫下一階段的工作計(jì)劃了。簡單來說工作計(jì)劃能讓自己有一個(gè)明確的工作小目標(biāo),編輯已經(jīng)為您搜集整理了“店長的年終工作計(jì)劃”的相關(guān)內(nèi)容請您查收,歡迎您的到來希望您能看到我們的用心之處并收藏網(wǎng)站!

店長的年終工作計(jì)劃 篇1

作為一名店長,本人深深地感到責(zé)任的重大,半年來店面管理工作經(jīng)驗(yàn),讓我明白了這樣一個(gè)道理:對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的洋快餐店來說,一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn):

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的消費(fèi)心理,做到知己知彼,心中有數(shù),使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的用餐環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的營業(yè)業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個(gè)舒心的用餐環(huán)境;其次,積極主動的為顧客服務(wù),盡可能的滿足顧客需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。

6、處理好管理組之間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們農(nóng)院店。

面對201x年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:

1、加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);

3、樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和-諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

參考 餐飲店長年終工作總結(jié) (二)

目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻,如何搞好經(jīng)營,餐飲部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)酒店經(jīng)營承包方案,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,強(qiáng)化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣,且承包任務(wù)重的情況下,穩(wěn)步前進(jìn),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:

一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:

全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長_____元,增長率__%,營業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營業(yè)費(fèi)用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實(shí)際完成任務(wù)_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務(wù)為380萬元)。

二、今年完成的主要工作:

(一)落實(shí)酒店經(jīng)營承包方案,完善激勵(lì)分配制度,調(diào)動員工的積極性。

今年,餐飲部定額上交酒店的任務(wù)為380萬元,比去年的320萬元,上升60萬元,上升率為19%。為了較好地完成任務(wù),餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強(qiáng)度等方面的不同,把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎,充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營,調(diào)動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長率為__%。

(二)抓好規(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。

1.健全管理機(jī)構(gòu),由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實(shí)管理制度,一級對一級負(fù)責(zé),實(shí)行對管理效益有獎有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進(jìn)行。

2.完善餐飲部的會議制度。會議包括年終總結(jié)會、季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會等,由于制度的完善,會議質(zhì)量提高了,上級指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。

3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,同時(shí)到有關(guān)分部門核實(shí)查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任。制度建立后,原耒每市估清五、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正?;?。

4.加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項(xiàng)工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會上反復(fù)強(qiáng)調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點(diǎn),搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

5.提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。在做好各類社團(tuán)宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時(shí),還做好高級領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會的接待,如接待了多個(gè)外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團(tuán),國內(nèi)的中央部委級領(lǐng)導(dǎo)、省長、司令員、軍長、市長等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。

經(jīng)典的餐飲店長年終工作總結(jié) (三)

回顧過去的20xx年,有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里,在公司重視和培養(yǎng)下,個(gè)人取得了很大進(jìn)步。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,半年來店面管理工作經(jīng)驗(yàn),讓我明白了這樣一個(gè)道理:對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的洋快餐店來說,

一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;

二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;

三是要有一套良好的管理制度。

用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn):

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的消費(fèi)心理,做到知己知彼,心中有數(shù),使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的用餐環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的營業(yè)業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個(gè)舒心的用餐環(huán)境;

其次,積極主動的為顧客服務(wù),盡可能的滿足顧客需求;

要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。

6、處理好管理組之間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們xx店。

面對20xx年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:

1、加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);

3、樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

店長的年終工作計(jì)劃 篇2

20xx年已經(jīng)到了,為了這一年我們餐飲店的業(yè)績更好,我作為店長現(xiàn)做如下計(jì)劃:

一、店面行政管理

店內(nèi)日常小事常抓不懈,才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ),所以店面行政管理應(yīng)放在首位。

1、建立逐級管理制度,崗位職責(zé)分工細(xì)化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落實(shí),防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識,以店為榮,讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到﹑懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。

銷售人員的工作,使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,在競爭中立于不敗之地。

能夠利用的條件,創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境,樹立良好的商業(yè)形象,盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高,更好的全心全意為顧客著想,減少投拆。

防盜,將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中,杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系,以減少不必要的麻煩。

二、經(jīng)營管理

銷、存的管理,掌握規(guī)律,提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,不積壓商品,不斷貨,使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

量化,落實(shí)到每個(gè)部門、品牌、人員,并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3、在節(jié)假日上做文章,積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動,及店內(nèi)的各項(xiàng)活動,充分做好宣傳及布置的工作。

集團(tuán)購買的接待工作,做好一人接待,全面協(xié)調(diào),讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。

5、知已知彼,通過市場調(diào)研,分析總結(jié)存在的差距,及時(shí)調(diào)整,以順應(yīng)市場的發(fā)展變化,提高市場占有率。

6、盡可能的降低成本,開源節(jié)流,以減少開支。

以上是我對20xx店內(nèi)管理的一些設(shè)想,如有不足之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正,如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠提供這個(gè)平臺給我,我會用我的努力與勤奮,交上一份優(yōu)秀的工作成績單,證明您們的決定是對的,我決不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望,我會用我在工作中所學(xué)的知識更好的為公司努力工作,我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步。所以我會在以后的工作中更加努力,更加勤奮。

店長的年終工作計(jì)劃 篇3

房產(chǎn)中介店長的年度工作計(jì)劃和目標(biāo)應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面:

1. 管理員工:作為店長,需要管理店內(nèi)員工,確保員工能夠按時(shí)按質(zhì)地完成工作任務(wù),同時(shí)需要關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn),提高員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

2. 業(yè)績考核:需要制定合理的業(yè)績考核制度,對店員的業(yè)績進(jìn)行考核和評價(jià),激勵(lì)店員努力工作,提高業(yè)績水平,同時(shí)保證門店的正常運(yùn)營。

3. 客戶服務(wù):提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),解答客戶的疑問和需求,維護(hù)客戶的合法權(quán)益,提高客戶滿意度,增加客戶粘性。

4. 市場調(diào)研:進(jìn)行市場調(diào)研,了解市場動態(tài)和客戶需求,及時(shí)調(diào)整門店的經(jīng)營策略,提高門店的競爭力。

5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作:與店內(nèi)店員和外部合作伙伴建立良好的合作關(guān)系,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,共同實(shí)現(xiàn)門店的目標(biāo)。

6. 學(xué)習(xí)和成長:關(guān)注行業(yè)動態(tài)和法律法規(guī)的變化,不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和技能,為門店的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

年度工作計(jì)劃和目標(biāo)應(yīng)該具有可行性和可操作性,同時(shí)需要注重細(xì)節(jié)和落實(shí),確保門店的正常運(yùn)營和員工的職業(yè)成長。

店長的年終工作計(jì)劃 篇4

標(biāo)題:房地產(chǎn)店長年度工作計(jì)劃


作為一名房地產(chǎn)店長,我深知在這個(gè)競爭激烈的行業(yè)中取得成功并不容易。因此,我制定了一份詳細(xì)、具體且充滿活力的年度工作計(jì)劃,旨在引領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo),為客戶提供出色的房地產(chǎn)服務(wù)。本文將詳細(xì)說明我的年度工作計(jì)劃,以確保我們在新的一年中取得圓滿成功。


第一部分:團(tuán)隊(duì)建設(shè)


作為店長,我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)建設(shè)是首要任務(wù)。在新的一年中,我將致力于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作,以提高整體工作效率和客戶滿意度。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),我計(jì)劃開展以下活動:


1.定期組織團(tuán)隊(duì)會議:每月召開一次團(tuán)隊(duì)會議,討論團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、挑戰(zhàn)和解決方案,以確保每個(gè)人都在同一方向努力。


2.激勵(lì)教育培訓(xùn):組織定期培訓(xùn)課程,提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能和知識水平,確保他們能夠應(yīng)對市場變化和客戶需求。


3.定期評估績效:通過定期的績效評估,識別團(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)優(yōu)秀的成員,并為他們提供獎勵(lì)和激勵(lì),同時(shí)幫助那些表現(xiàn)不佳的成員改進(jìn)。


第二部分:市場開拓


在競爭激烈的房地產(chǎn)行業(yè),市場開拓是我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵。在新的一年中,我計(jì)劃推出以下策略來開拓新市場和客戶群體:


1.建立合作伙伴關(guān)系:與當(dāng)?shù)氐慕鹑跈C(jī)構(gòu)、建筑公司和地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人建立合作伙伴關(guān)系,共同開發(fā)和推廣房地產(chǎn)項(xiàng)目,擴(kuò)大我們的業(yè)務(wù)范圍。


2.利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體:增加在各大互聯(lián)網(wǎng)平臺和社交媒體上的宣傳和推廣力度,提高公司的知名度,并吸引更多潛在客戶。


3.舉辦推廣活動:組織各類推廣活動,如開放日、專題講座和咨詢會,吸引顧客參與,并提供專業(yè)的房地產(chǎn)咨詢和解決方案。


第三部分:客戶服務(wù)和滿意度


客戶是我們房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的核心,因此,為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和滿意度是我工作計(jì)劃的重要組成部分。我將采取以下措施來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo):


1.建立客戶數(shù)據(jù)庫:建立客戶數(shù)據(jù)庫,記錄客戶需求和偏好,以便我們提供個(gè)性化的服務(wù),并定期與客戶聯(lián)系,了解他們的反饋和建議。


2.提供綜合性解決方案:了解客戶的整體需求,并提供多元化的解決方案,包括購房咨詢、貸款支持和法律顧問。


3.建立售后服務(wù)體系:建立完善的售后服務(wù)體系,及時(shí)解決客戶的問題和疑慮,提高客戶滿意度和忠誠度。



以上是我作為房地產(chǎn)店長制定的年度工作計(jì)劃。通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)、市場開拓和優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù),我相信我們能夠在新的一年中取得非凡的成就。我將全力以赴,與我的團(tuán)隊(duì)一起努力,為客戶提供最好的房地產(chǎn)服務(wù),實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。相信在我們的共同努力下,未來將會更加輝煌!

店長的年終工作計(jì)劃 篇5

烘焙店長的年度工作計(jì)劃應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面:

1. 目標(biāo)設(shè)定:確定年度目標(biāo)和目標(biāo)分解,例如:增加店鋪銷售額、提高員工工作效率、提高產(chǎn)品質(zhì)量等。

2. 人員管理:制定員工管理計(jì)劃,包括招聘、培訓(xùn)、考核、晉升等方面,確保員工隊(duì)伍穩(wěn)定和高效。

3. 供應(yīng)鏈管理:與供應(yīng)商建立穩(wěn)定的合作關(guān)系,確保原材料的質(zhì)量和數(shù)量。

4. 市場營銷:制定市場營銷計(jì)劃,包括促銷活動、品牌形象、廣告投放等方面,提高店鋪的知名度和美譽(yù)度。

5. 財(cái)務(wù)管理:制定財(cái)務(wù)管理計(jì)劃,包括成本控制、預(yù)算制定、財(cái)務(wù)報(bào)告等方面,確保店鋪的財(cái)務(wù)狀況穩(wěn)健。

6. 客戶服務(wù):提高客戶服務(wù)水平,包括顧客服務(wù)、投訴處理、售后服務(wù)等方面,提高顧客滿意度和忠誠度。

7. 員工福利:制定員工福利計(jì)劃,包括員工培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃、薪酬福利等方面,提高員工的工作效率和工作滿意度。

8. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作:加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),建立良好的溝通和協(xié)作機(jī)制,提高工作效率和業(yè)績。

以上是烘焙店長年度工作計(jì)劃的幾個(gè)方面,具體的計(jì)劃內(nèi)容還需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充。

店長的年終工作計(jì)劃 篇6

一、背景概述

珠寶店是一家定位高端的商家,主打高價(jià)值、高品質(zhì)的珠寶產(chǎn)品。在珠寶行業(yè)的競爭中,我們始終注重為客戶提供超出期望值的服務(wù)體驗(yàn)。在產(chǎn)品研發(fā)、營銷推廣、售后服務(wù)等方面,我們積極探索全新的可能性,為顧客創(chuàng)造更多價(jià)值。今年,我們將繼續(xù)推進(jìn)“客戶為中心”的管理模式,提升店鋪整體業(yè)績,滿足客戶更高層次的需求。以下是我們珠寶店長的年度工作計(jì)劃。

二、產(chǎn)品研發(fā)

在產(chǎn)品研發(fā)方面,我們將繼續(xù)探索創(chuàng)新性質(zhì)的產(chǎn)品使用和營銷戰(zhàn)略,將創(chuàng)建一系列新的珠寶類型來滿足我們客戶的需求。這些新穎的設(shè)計(jì)將包括定制化珠寶、拋光和雕刻等,以更好地滿足年輕和富裕的顧客需要。并且,我們將繼續(xù)致力于開發(fā)可持續(xù)生產(chǎn)的珠寶,以回應(yīng)現(xiàn)在社會對環(huán)保主題更高的指引。我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)將推進(jìn)和優(yōu)化全新珠寶的生產(chǎn)過程,開發(fā)新的原料,更換環(huán)保石材,盡可能達(dá)到環(huán)保清潔的生產(chǎn)和售后處理。

三、營銷推廣

在營銷推廣方面,我們計(jì)劃加強(qiáng)我們的數(shù)字化營銷,向更廣泛的客戶群營造從生產(chǎn)環(huán)保珠寶、個(gè)性化定制、原材料升級等方面的品牌形象。我們的市場團(tuán)隊(duì)將與專業(yè)營銷機(jī)構(gòu)合作,推出更多有價(jià)值的內(nèi)容,包括獨(dú)特的體驗(yàn)、娛樂、社區(qū)活動、以及更深入地了解我們生產(chǎn)過程的工廠參觀等。我們還將力度加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷,在社交網(wǎng)絡(luò)及全球數(shù)十個(gè)國家和地區(qū)的電商平臺上推廣珠寶店的產(chǎn)品。

四、售后服務(wù)

我們堅(jiān)信,滿足客戶愿望和需求的售前和售后服務(wù)是促進(jìn)我們經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵因素。本著“客戶為中心”的管理策略,我們將不斷提升售后服務(wù)的品質(zhì)和響應(yīng)速度。我們將持續(xù)加強(qiáng)和完善客服團(tuán)隊(duì),以更專業(yè)、更迅速的響應(yīng),提供專業(yè)的珠寶維修服務(wù)。我們將從客戶角度出發(fā),為他們提供個(gè)性化的定制、以及售前、售后的優(yōu)惠券獎勵(lì),希望能為客戶創(chuàng)造最舒適、最便捷和最愉悅的購買體驗(yàn)。

五、總結(jié)

出于我們對過去的經(jīng)驗(yàn)和對未來的信心,我們制定了這份珠寶店長年度工作計(jì)劃。我們將積極探索創(chuàng)新方案,并與客戶建立長期的互動與合作關(guān)系。我們堅(jiān)信,只有不斷創(chuàng)新、不斷提高產(chǎn)品品質(zhì),持續(xù)優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié),才能夠在競爭激烈的珠寶市場中占據(jù)領(lǐng)先地位。我們將繼續(xù)秉承著“珠寶讓人們美好”的想法,以“智慧創(chuàng)新增”為主營,以期實(shí)現(xiàn)珠寶店的長期發(fā)展和創(chuàng)新升級。

店長年終工作計(jì)劃服裝10篇


時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝,前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),此時(shí)此刻需要為接下來的工作做一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。做好工作計(jì)劃可是讓你提高工作效率的方法喔!以下是小編整理的服裝店店長工作計(jì)劃,僅供參考,大家一起來看看吧。

店長年終工作計(jì)劃服裝 篇1

為加強(qiáng)對店面、店員有效管理,使店長工作正常、有序的履行,避免出現(xiàn)無章可循的狀況,特制定此計(jì)劃。

一、早班:按店規(guī)規(guī)定穿工作服上班,早八點(diǎn)半開門后,安排一人打掃衛(wèi)生,一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅(時(shí)間不超出五分鐘),后輪換。八點(diǎn)四十五分安排早班工作,具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單,交給業(yè)務(wù)經(jīng)理,整理樣面(櫥窗模特、燈模三日一換)。后二人輪流站于店前處迎賓。

為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負(fù)責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮、推諉狀況,二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū)。

注意要點(diǎn):因早班相對客流較少(除節(jié)假日外),將工作重心著重于進(jìn)銷賬、圈圈賬和導(dǎo)購員作一些短時(shí)間的案例交流(但不能影響銷售)、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作。

二、午間交接:下午班店員九點(diǎn)進(jìn)店后,店長和副店長進(jìn)行現(xiàn)金、賬目的交接,店員進(jìn)行貨品的交接,交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認(rèn)。如店長、副店長提前交接完畢,應(yīng)協(xié)助店員點(diǎn)貨。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點(diǎn)上班所銷售貨品的庫存,另外每周二中午兩班清點(diǎn)所有貨品的庫存。

三、下午班:下午接班后,主要注意四個(gè)問題,應(yīng)于店堂無人時(shí)逐次檢查。

銷售燈光衛(wèi)生樣面

至晚七點(diǎn)整,開始作銷售日報(bào)、圈圈賬、進(jìn)銷存卡。

注意要點(diǎn):下午班時(shí),由于工作時(shí)間較長,顧客流為時(shí)斷時(shí)續(xù),必須注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài)。臨下班時(shí),同中午交接班一樣,必須要四十五分鐘內(nèi)獨(dú)立完成銷售日報(bào)、圈圈賬、進(jìn)銷存卡。

四、月末盤存:每月最后一天晚七點(diǎn)全體人員盤點(diǎn)。盡全力在一日內(nèi)完成盤貨及對賬工作,第二日作好盤存報(bào)表交給會計(jì)。

五、整店銷售:不要把視野局限于個(gè)人利益或只思考為老板創(chuàng)造多少利潤上。

店長年終工作計(jì)劃服裝 篇2

一、了解公司年度市場開發(fā)計(jì)劃

了解公司年度市場開發(fā)計(jì)劃,主要應(yīng)了解以下方面的內(nèi)容:增加店鋪的數(shù)量;擴(kuò)大單店面積;提升單店增長率的計(jì)劃;折扣促銷、贈送禮品、VIP客戶管理計(jì)劃;地域傾向計(jì)劃;價(jià)格調(diào)整計(jì)劃;廣告及媒體宣傳計(jì)劃;上一年度本季資料等。

二、了解設(shè)計(jì)師對新一季產(chǎn)品的整體設(shè)計(jì)規(guī)劃

服裝設(shè)計(jì)師在入行新一季產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí),陳列師淘寶開店能賺錢嗎要做的并不是等待,而應(yīng)該隨時(shí)了解服裝設(shè)計(jì)師的思路及進(jìn)展,與此同時(shí),啟動新一季終端陳列策劃案。

三、了解新一季的面料訂貨及生產(chǎn)安排表

品牌每一季的面料訂貨種類通常比較多,有時(shí)數(shù)量會超過百種,此外面料的成分、訂貨量的多少、到貨日期、針對面料的設(shè)計(jì)方向等都是陳列師必須掌握的信息。僅憑頭腦是不可能全部記住這些信息的,也無法完全用色彩、圖案等來分辨,陳列師應(yīng)該按照公司統(tǒng)一的編號與其他部門溝通,提高工作效率,同時(shí)避免不必要的麻煩。有了這些信息,該產(chǎn)品系列的上市時(shí)間,賣場由哪些面料、服裝組成,店鋪的大概布局和構(gòu)思就應(yīng)運(yùn)而生。

四、了解新品上市計(jì)劃,入行色系整合

在進(jìn)行陳列策劃的過程中,有一個(gè)非常重要的程序,即面對上百種面料進(jìn)行色系整合。服裝設(shè)計(jì)師在進(jìn)行服裝設(shè)計(jì)的時(shí)候不怎樣進(jìn)行網(wǎng)上開店是已經(jīng)有色彩搭配方案了嗎?沒錯(cuò),服裝設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)服裝的時(shí)候一定會有一套色彩搭配方案,但僅有一套而已。作為陳列師,只有一種搭配方案遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,因?yàn)榉b設(shè)計(jì)師的搭配方案不一定能夠應(yīng)對所有店鋪的實(shí)際情況,不一定能被市場認(rèn)可,這時(shí)第一反應(yīng)就是通過更改陳列促進(jìn)銷售,這便是陳列師所準(zhǔn)備的第二方案、第三方案大顯身手的時(shí)候。

五、了解當(dāng)季庫存成衣數(shù)量及清減計(jì)劃表

成衣庫存分為兩種,一種是銷售較好的暢銷庫存,一種是銷售不好的滯銷庫存。暢銷庫存自然不必?fù)?dān)心,關(guān)鍵在于滯銷庫存。如何將這些賣得不好的款式與新一季的貨品重新組合,帶動滯銷庫存的銷售,這是陳列設(shè)計(jì)師必須考慮的。陳列師有責(zé)任通過自己的二次陳列搭配、組合設(shè)計(jì)為公司清減成衣庫存。比如增加上衣與配飾的組合搭配方案dnf怎么開店,增加褲裝的搭配、配飾的作用等。

六、了解庫存面料及清減計(jì)劃表

當(dāng)年比較受歡迎的面料,企業(yè)可能會進(jìn)行大量采購,這種做法很可能導(dǎo)致第二年面料有剩余,企業(yè)會將剩余的面料繼續(xù)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)成好賣的款式。陳列師此時(shí)要做的是掌握這些剩余面料的數(shù)量,通過剩余面料數(shù)量的多少判斷該款服裝的生產(chǎn)情況,制定相應(yīng)的陳列方案。另外,一些曾經(jīng)不好賣的剩余面料也需要陳列師關(guān)注,企業(yè)可能將它們重新設(shè)計(jì)成新的款式、重新加工染色或作為服裝的輔料??傊?,陳列師要了解它們的動向,因?yàn)榭傆幸惶?,它們會變成成品,成為本季服裝系列中的組成部分,而提前規(guī)劃它們的陳列方式,將決定這些庫存能否與新一季服裝系列完美融合。

七、了解新一季配飾開發(fā)訂貨計(jì)劃表

配飾的開發(fā)通常由服裝設(shè)計(jì)師完成,但國內(nèi)很多服裝設(shè)計(jì)淘寶開店成功經(jīng)驗(yàn)師還不具備這樣的能力和精力。如果公司沒有專門負(fù)責(zé)配飾開發(fā)的部門,那么這項(xiàng)工作應(yīng)該由陳列部門承擔(dān)。至于原因,一句話就可以概括:"巧婦難為無米之炊"。沒有配飾的陪襯,想將陳列做得出色很難。試想一套深色的職業(yè)裝,如果連胸針、絲巾、包袋這樣的小配件都沒有,要如何出彩?

配飾開發(fā)訂貨計(jì)劃表是根據(jù)新一季的面料訂貨、生產(chǎn)安排和新品上市計(jì)劃制定的。配飾開發(fā)最見實(shí)力的兩點(diǎn)在于:

一是配飾的色彩與本季的服裝主推色完全吻合或十分搭調(diào)。陳列師提前找到面料的色卡,在開發(fā)配飾的時(shí)候,把與某一塊或某幾塊面料相匹配的標(biāo)準(zhǔn)色準(zhǔn)確地提供給制造商,以免開發(fā)出來的配飾無法搭配服裝的色彩。

二是要開發(fā)專屬配飾。CHANEL一直流傳下來的經(jīng)典配飾之——與服裝面料相同質(zhì)地的山茶花,就是上面所說的專屬配飾,這種配如何在阿里巴巴開店飾與服裝的搭配完美無缺,并且獨(dú)一無二。

店長年終工作計(jì)劃服裝 篇3

20xx年已經(jīng)結(jié)束,回首20xx年的工作,有碩果蕾蕾的喜悅,有與同事一起忙碌到深夜的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心總監(jiān)的關(guān)心和指導(dǎo)下,全體同事的熱心幫助下,我項(xiàng)目組較好的完成了本年度的工作任務(wù),看問題和眼光等各方面都有了一定的提高?,F(xiàn)講本年度的個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃如下:

一、 就本年度工作的完成情況匯報(bào)如下

1、 在同事的協(xié)助和幫忙下,我部門參與并順利的完成了 20xx年秋冬和20xx春夏的訂貨會的樣品開發(fā)以及訂貨會現(xiàn)場產(chǎn)品維護(hù)和講解工作。

2、 在20xx年的5月份我們有對我國的西南部的一些發(fā)達(dá)城市(重慶、成都、廣漢、資陽…)的市場調(diào)研活動,對國內(nèi)市場目前的一些男裝的流行和市場消費(fèi)有了一定的了解!

3、 在公司的組織下,在20xx年9月份的香港市場調(diào)研,使我們在了解國內(nèi)的市場的同時(shí),又看到了我們國內(nèi)與國際市場的差距,使我們在以后的工作中眼光會放的更遠(yuǎn),從而使接下來的產(chǎn)品開發(fā)的方向更專注于品味與時(shí)尚。

4、 20xx秋冬的開發(fā)中,我部門產(chǎn)品開發(fā)的主線又回歸了以往的三個(gè)系列即:精致商務(wù)(長銷款)簡約辦公(暢銷款)時(shí)尚商務(wù)(新潮品)等,使我們的產(chǎn)品定位更貼近市場。

1、在訂貨會時(shí)候,有客戶反映我們的產(chǎn)品到貨時(shí)間較晚,給他們的銷售帶來了影響,我們聽說這些事情后就努力的跟生產(chǎn)部溝通,爭取做到訂貨會結(jié)束我們就把資料交接給生產(chǎn)部門,以便使他們能夠早日下單,早日出貨。

2、在自己公司板房打樣的過程中,發(fā)現(xiàn)因各項(xiàng)配套設(shè)施不是很完善,導(dǎo)致很多輔料都不是自己理想中的產(chǎn)品,就跟輔料開發(fā)人員溝通,自己去輔料工廠去交流,在接下來的輔料中就比之前以往有了一些進(jìn)步。

二、現(xiàn)將20xx年做個(gè)大概安排

1、 配合各部門,努力做好3月份12秋冬訂貨會和9月份的20xx春夏訂貨會樣品開發(fā)工作!

2、 在原有樣品的基礎(chǔ)上,我們會把產(chǎn)品開發(fā)做的更商務(wù)、時(shí)尚、更迎合市場需求與季度開發(fā)主題。

3、 休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎(chǔ)上,我們會更加努力,力求做的更合身與舒適。

展望明年,我們充滿了信心,即使道路坎坷荊棘,只要我們同心協(xié)力,與各位同事一起,一點(diǎn)能做的更好,xx男裝的明天一定會更美好!

店長年終工作計(jì)劃服裝 篇4

我從××年進(jìn)入本服裝店工作以來,虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真對待自己本職工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),也取得了一些成績。在工作中,我漸漸意識到要想做好服裝店?duì)I業(yè)員工作,要對自已有嚴(yán)格的要求。特此,制定我的××年工作計(jì)劃,以此激勵(lì)自我,取得較好得到業(yè)績:

第一,在店長的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)同事,和大家建立一個(gè)相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì):銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

第二,熱忱服務(wù),面帶微笑。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧,抓住客戶的購買心理,全心全意為顧客服務(wù)。

第三,熟悉服裝,提高審美,幫助顧客選擇商品。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn),對于衣服的款型,模型,顏色,價(jià)格,面料,適合人群做充分了解。具體應(yīng)該怎么做呢?

營業(yè)員除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝我將運(yùn)用以下方法:

1、推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦服裝時(shí),營業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦,將給消費(fèi)者帶來想象。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時(shí)注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷售。

6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí),要比較各類服裝的不同,準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

第四,養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷自我批評和提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?zāi)康脑谟谔岣呶易陨淼木C合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。

第五,完成店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù):堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的xx萬的營業(yè)額任務(wù),和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周、每日,這樣每天都有一個(gè)明確的目標(biāo),做事也比較會有條理;以每周、每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷售的過程中,學(xué)要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多,貨品的知識,衣服的搭配,還要去了解顧客的需要,滿足顧客的需要等等。

我認(rèn)為我們xx服裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)和店長的經(jīng)營思路是分不開的。建立一支強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作環(huán)境是工作成功的關(guān)鍵。

店長年終工作計(jì)劃服裝 篇5

一、了解服裝店的年度市場發(fā)展計(jì)劃

要了解服裝店20年市場發(fā)展規(guī)劃,主要要了解以下幾個(gè)方面:增加門店數(shù)量;擴(kuò)大單店面積;提高單店增長率的計(jì)劃;打折促銷、送禮、VIP客戶管理計(jì)劃;地理趨勢圖;價(jià)格調(diào)整計(jì)劃;廣告和媒體推廣計(jì)劃;去年的季度數(shù)據(jù)等。

第二,了解設(shè)計(jì)師對新季產(chǎn)品的整體設(shè)計(jì)方案

服裝設(shè)計(jì)師進(jìn)入新一季的產(chǎn)品設(shè)計(jì),X寶開店能賺錢嗎?他們不應(yīng)該等待,而應(yīng)該緊跟時(shí)尚設(shè)計(jì)師的想法和進(jìn)度,同時(shí)開始新一季的終端展示策劃案例。

第三,了解新賽季的面料訂購和生產(chǎn)進(jìn)度

每個(gè)季節(jié)品牌訂購的面料通常有很多種,有時(shí)超過100種。此外,面料成分、訂單數(shù)量、到貨日期、面料的設(shè)計(jì)方向都是必須掌握的信息。光靠頭腦是不可能記住所有這些信息的,也不可能完全靠顏色和圖案來區(qū)分。-要根據(jù)服裝店統(tǒng)一編號與其他部門溝通,提高工作效率,避免不必要的麻煩。有了這個(gè)信息,產(chǎn)品系列上市時(shí)間,店鋪由什么面料和服裝組成,店鋪的總體布局和構(gòu)思就產(chǎn)生了。

第四,了解新產(chǎn)品上市計(jì)劃,整合色彩體系

在展會策劃的過程中,有一個(gè)非常重要的程序,就是數(shù)百種面料的色彩整合。服裝設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)衣服不網(wǎng)購有配色方案嗎?是的,服裝設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)服裝時(shí),一定要有一套配色方案,但只能有一套。作為-,僅有一個(gè)搭配方案是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,因?yàn)榉b設(shè)計(jì)師的搭配方案不一定能應(yīng)對所有店鋪的實(shí)際情況,也不一定能得到市場的認(rèn)可。這時(shí)候第一反應(yīng)就是通過改變展示來促進(jìn)銷售,也就是準(zhǔn)備好的第二、第三方案展示才華的時(shí)候。

五.了解當(dāng)季庫存成衣的數(shù)量和降價(jià)時(shí)間表

服裝庫存有兩種,一種是銷量好的暢銷庫存,一種是銷量不好的滯銷庫存。暢銷庫存不用擔(dān)心,關(guān)鍵在于滯銷庫存。如何將這些銷量不佳的款式與新賽季的商品進(jìn)行重組,帶動滯銷庫存的銷售,是陳列設(shè)計(jì)師必須考慮的問題。-負(fù)責(zé)通過自有二次陳列搭配組合設(shè)計(jì),為服裝店減少成衣庫存。比如增加上衣和配飾的搭配方案,如何開店,增加褲子的搭配和配飾的作用等。

六、了解庫存面料和減量計(jì)劃表

企業(yè)可能會大量購買當(dāng)年非常流行的面料,這可能會導(dǎo)致下一年面料過剩,企業(yè)將繼續(xù)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過剩的面料,使其成為適銷對路的款式。-這個(gè)時(shí)候要做的就是掌握這些剩余面料的數(shù)量,通過剩余面料的數(shù)量來判斷這件衣服的生產(chǎn)情況,制定相應(yīng)的陳列方案。此外,一些以前難以銷售的剩余面料也需要注意。企業(yè)可以將它們重新設(shè)計(jì)成新的款式,進(jìn)行再加工和染色,或者用作服裝的配飾。總之,-了解他們的動向,因?yàn)榭傆幸惶?,他們會成為成品,成為本季服裝系列不可或缺的一部分,而提前規(guī)劃好他們的展示模式,將決定這些庫存能否與新季服裝系列完美融合。

七、了解新賽季配件開發(fā)訂單進(jìn)度

配飾的開發(fā)通常都是由服裝設(shè)計(jì)師來做,而國內(nèi)很多成功的服裝設(shè)計(jì)淘寶店的設(shè)計(jì)師都沒有這樣的能力和精力。如果服裝店沒有專門負(fù)責(zé)配飾開發(fā)的部門,那么這項(xiàng)工作應(yīng)該由展示部門來承擔(dān)。至于原因,可以用一句話來概括:‘聰明的女人沒有飯是不會做飯的’。沒有配件,很難做好顯示器。想象一套深色西裝。如果連胸針、圍巾、包包之類的小玩意都沒有,怎么會發(fā)光呢?

配件開發(fā)的訂單計(jì)劃是根據(jù)新季節(jié)的面料訂購、生產(chǎn)安排和新產(chǎn)品上市計(jì)劃制定的。配件開發(fā)的兩大優(yōu)勢是:

首先,配飾的顏色與本季服裝的主色調(diào)完全一致或完美協(xié)調(diào)。-提前找到面料的色卡,在開發(fā)配飾時(shí)準(zhǔn)確的向廠家提供某一塊或多塊面料的標(biāo)準(zhǔn)配色,避免開發(fā)出來的配飾無法與服裝的顏色相匹配。

二是開發(fā)專屬配件。-山茶花,一直流傳下來的經(jīng)典配飾之一,是上面提到的專屬配飾。這個(gè)匹配是如何工作的?-店鋪裝修與服裝搭配完美獨(dú)特。顧客除了選擇之外,再也找不到更多的搭配配飾,這就是服裝搭配的境界。

店長年終工作計(jì)劃服裝 篇6

剛做兩個(gè)月的店長一些問題還不會處理,部分原因在于我的工作經(jīng)驗(yàn)不足,這段時(shí)間處于迷茫期,為了使工作潛力得到提升,認(rèn)真做好一名店長,現(xiàn)將工作計(jì)劃如下:

1、加強(qiáng)規(guī)范管理,鼓勵(lì)員工用心性,樹造良好形象。加強(qiáng)員工間的交流與合作,不斷規(guī)范管理,除了每一天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外,每周還要進(jìn)行一次大掃除,尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整,使店內(nèi)整潔、有序,樹造了良好的形象。

認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。

做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的用心性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的群眾。

以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。

處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以用心的態(tài)度去解決

加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工的工作熱情,逐步成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

2、當(dāng)日用心回籠公司貨款,做到日清日結(jié)。為配合公司財(cái)務(wù)工作,按時(shí)將已開單據(jù)呈報(bào)回公司財(cái)務(wù),確保不存留任何問題,

3、按時(shí)上下班,做到不遲到,不早退,認(rèn)真完成當(dāng)日工作

4、當(dāng)顧客光臨時(shí),要注意禮貌用語,用心熱情為顧客服務(wù),做到要顧客高高興興的來,滿滿意意的走,樹立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象。

靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓我干”到用心的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作

樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

店長年終工作計(jì)劃服裝 篇7

一、了解公司年度市場開發(fā)計(jì)劃

了解公司年度市場開發(fā)計(jì)劃,主要應(yīng)了解以下方面的內(nèi)容:增加店鋪的數(shù)量;擴(kuò)大單店面積的多少;提升單店增長率的計(jì)劃;折扣促銷、贈送禮品、VIP客戶管理計(jì)劃;地域傾向計(jì)劃;價(jià)格調(diào)整計(jì)劃;廣告及媒體宣傳計(jì)劃;上一年度本季資料等。

二、了解設(shè)計(jì)師對新一季產(chǎn)品的整體設(shè)計(jì)規(guī)劃

服裝設(shè)計(jì)師在入行新一季產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí),陳列師淘寶開店能賺錢嗎要做的并不是等待,而應(yīng)該隨時(shí)了解服裝設(shè)計(jì)師的思路及進(jìn)展,與此同時(shí),啟動新一季終端陳列策劃案。

三、了解新一季的面料訂貨及生產(chǎn)安排表

品牌每一季的面料訂貨種類通常比較繁多,有時(shí)數(shù)量會超過百種,此外面料的成分、訂貨量的多少、到貨日期、針對面料的設(shè)計(jì)方向等都是陳列師必須掌握的信息。

僅憑頭腦是不可能全部記住這些信息的,也無法完全用色彩、圖案等來分辨,陳列師應(yīng)該按照公司統(tǒng)一的編號與其他部門溝通,提高工作效率,同時(shí)避免不必要的麻煩。有了這些信息,該產(chǎn)品系列的上市時(shí)間,賣場由哪些面料、服裝組成,店鋪的大概布局和構(gòu)思就應(yīng)運(yùn)而生。

四、了解新品上市計(jì)劃,入行色系整合

在進(jìn)行陳列策劃的過程中,有一個(gè)很重要的程序,即面對上百種面料進(jìn)行色系整合。服裝設(shè)計(jì)師在進(jìn)行服裝設(shè)計(jì)的時(shí)候不怎樣進(jìn)行網(wǎng)上開店是已經(jīng)有色彩搭配方案了嗎?沒錯(cuò),服裝設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)服裝的時(shí)候一定會有一套色彩搭配方案,但僅有一套而已。

作為陳列師,只有一種搭配方案遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,因?yàn)榉b設(shè)計(jì)師的搭配方案不一定能夠應(yīng)對所有店鋪的實(shí)際情況,不一定能被市場認(rèn)可,這時(shí)第一反應(yīng)就是通過更改陳列促進(jìn)銷售,這便是陳列師所準(zhǔn)備的第二方案、第三方案大顯身手的時(shí)候。

五、了解當(dāng)季庫存成衣數(shù)量及清減計(jì)劃表

成衣庫存分為兩種,一種是銷售較好的暢銷庫存,一種是銷售不好的滯銷庫存。暢銷庫存自然不必?fù)?dān)心,關(guān)鍵在于滯銷庫存。如何將這些賣得不好的款式與新一季的貨品重新組合,帶動滯銷庫存的銷售,這是陳列設(shè)計(jì)師必須考慮的。陳列師有責(zé)任通過自己的二次陳列搭配、組合設(shè)計(jì)為公司清減成衣庫存。比如增加上衣與配飾的.組合搭配方案dnf怎么開店,增加褲裝的搭配、配飾的作用等。

六、了解庫存面料及清減計(jì)劃表

當(dāng)年非常受歡迎的面料,企業(yè)可能會進(jìn)行大量采購,這種做法很可能導(dǎo)致第二年面料有剩余,企業(yè)會將剩余的面料繼續(xù)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)成好賣的款式。陳列師此時(shí)要做的是掌握這些剩余面料的數(shù)量,通過剩余面料數(shù)量的多少判斷該款服裝的生產(chǎn)情況,制定相應(yīng)的陳列方案。

另外,一些曾經(jīng)不好賣的剩余面料也需要陳列師關(guān)注,企業(yè)可能將它們重新設(shè)計(jì)成新的款式、重新加工染色或作為服裝的輔料。

總之,陳列師要了解它們的動向,因?yàn)榭傆幸惶?,它們會變成成品,成為本季服裝系列中的組成部分,而提前規(guī)劃它們的陳列方式,將決定這些庫存能否與新一季服裝系列完美融合。

七、了解新一季配飾開發(fā)訂貨計(jì)劃表

配飾的開發(fā)通常由服裝設(shè)計(jì)師完成,但國內(nèi)很多服裝設(shè)計(jì)淘寶開店成功經(jīng)驗(yàn)師還不具備這樣的能力和精力。如果公司沒有專門負(fù)責(zé)配飾開發(fā)的部門,那么這項(xiàng)工作應(yīng)該由陳列部門承擔(dān)。

至于原因,一句話就可以概括:"巧婦難為無米之炊"。沒有配飾的陪襯,想將陳列做得出色很難。試想一套深色的職業(yè)裝,如果連胸針、絲巾、包袋這樣的小配件都沒有,要如何出彩?

配飾開發(fā)訂貨計(jì)劃表是根據(jù)新一季的面料訂貨、生產(chǎn)安排和新品上市計(jì)劃制定的。配飾開發(fā)最見實(shí)力的兩點(diǎn)在于:

一是配飾的色彩與本季的服裝主推色完全吻合或十分搭調(diào)。陳列師提前找到面料的色卡,在開發(fā)配飾的時(shí)候,把與某一塊或某幾塊面料相匹配的標(biāo)準(zhǔn)色準(zhǔn)確地提供給制造商,以免開發(fā)出來的配飾無法搭配服裝的色彩。

二是要開發(fā)專屬配飾。一直流傳下來的經(jīng)典配飾之——與服裝面料相同質(zhì)地的山茶花,就是上面所說的專屬配飾,這種配如何在開店飾與服裝的搭配完美無缺,并且獨(dú)一無二。

店長年終工作計(jì)劃服裝 篇8

為了加強(qiáng)店面和店員的有效管理,使店長工作正常有序,避免無組織的局面,特制定20年工作計(jì)劃。

第一,早班

按照商場規(guī)定穿工作服上班。早上八點(diǎn)半開門后,安排一個(gè)人打掃,一個(gè)人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅(時(shí)間不能超過五分鐘),然后輪換。8: 45安排早班,具體是根據(jù)店內(nèi)圈賬做配送單,交給業(yè)務(wù)經(jīng)理整理樣面(窗款、燈款三天換一次)。之后兩人輪流站在店門口迎接客人。

為防止因樣品表面空置或地面不干凈而扣分,兩人應(yīng)區(qū)分負(fù)責(zé)區(qū)域。

要點(diǎn):由于早班客流量相對較小(節(jié)假日除外),工作重點(diǎn)是入賬和銷戶、圈賬和做一些短期的案例交流(但不影響銷售)、短期備貨、店鋪環(huán)境和一些物流工作。

二、中午交接

下午店員——進(jìn)店后,店長和副店長交接現(xiàn)金和賬目,店員交接商品。交接后,店長和副店長在工作日記上簽字確認(rèn)。如果店長和副店長提前完成交接,應(yīng)協(xié)助店員訂貨。工作中售出的貨物庫存應(yīng)在中午交接時(shí)定期輪班清點(diǎn),所有貨物的庫存應(yīng)在每周二中午分兩班清點(diǎn)。

第三,下午班

下午接手后,注意四個(gè)問題,店里沒人的時(shí)候要逐一檢查。銷售照明衛(wèi)生樣品,直到晚上7點(diǎn),開始做每日銷售報(bào)告,圈賬,開票卡。

要點(diǎn):下午班,由于工作時(shí)間長,客戶流量斷斷續(xù)續(xù),一定要注意調(diào)整自己和店員的精神狀態(tài)。工作結(jié)束,就像中午換班一樣,要在45分鐘內(nèi)獨(dú)立完成銷售日報(bào)表、圈賬、開票卡。

四.月度庫存

每個(gè)月結(jié)束后的第二天晚上7點(diǎn),所有員工都會盤點(diǎn)。盡一切努力在一天內(nèi)完成庫存和對賬工作,并在第二天向會計(jì)準(zhǔn)備庫存報(bào)告。

第五,全店銷售

不要把眼光局限在個(gè)人利益上,也不要只想著能給老板創(chuàng)造多少利潤。

店長年終工作計(jì)劃服裝 篇9

一、加強(qiáng)規(guī)范管理,鼓勵(lì)員工用心性,樹造良好形象。

加強(qiáng)員工間的交流與合作,不斷規(guī)范管理,除了每一天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外,每周還要進(jìn)行一次大掃除,尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整,使店內(nèi)整潔、有序,樹造了良好的形象。

認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。

做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的用心性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的群眾。

以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。

處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以用心的態(tài)度去解決。

加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工的工作熱情,逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。

二、當(dāng)日用心回籠公司貨款,做到日清日結(jié)。

為配合公司財(cái)務(wù)工作,按時(shí)將已開單據(jù)呈報(bào)回公司財(cái)務(wù),確保不存留任何問題。

三、按時(shí)上下班,做到不遲到,不早退,認(rèn)真完成當(dāng)日工作。

四、當(dāng)顧客光臨時(shí),要注意禮貌用語,用心熱情為顧客服務(wù),做到要顧客高高興興的來,滿滿意意的走,樹立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象。

靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓我干”到用心的“我要干”。

為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

店長年終工作計(jì)劃服裝 篇10

一、了解服裝店年度市場開發(fā)計(jì)劃

了解服裝店20—年市場開發(fā)計(jì)劃,主要應(yīng)了解以下方面的內(nèi)容:增加店鋪的數(shù)量;擴(kuò)大單店面積的多少;提升單店增長率的計(jì)劃;折扣促銷、贈送禮品、VIP客戶管理計(jì)劃;地域傾向計(jì)劃;價(jià)格調(diào)整計(jì)劃;廣告及媒體宣傳計(jì)劃;上一年度本季資料等。

二、了解設(shè)計(jì)師對新一季產(chǎn)品的整體設(shè)計(jì)規(guī)劃

服裝設(shè)計(jì)師在入行新一季產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí),x寶開店能賺錢嗎要做的并不是等待,而應(yīng)該隨時(shí)了解服裝設(shè)計(jì)師的思路及進(jìn)展,與此同時(shí),啟動新一季終端陳列策劃案。

三、了解新一季的面料訂貨及生產(chǎn)安排表

品牌每一季的面料訂貨種類通常比較繁多,有時(shí)數(shù)量會超過百種,此外面料的成分、訂貨量的多少、到貨日期、針對面料的設(shè)計(jì)方向等都是—必須掌握的信息。僅憑頭腦是不可能全部記住這些信息的,也無法完全用色彩、圖案等來分辨,—應(yīng)該按照服裝店統(tǒng)一的編號與其他部門溝通,提高工作效率,同時(shí)避免不必要的麻煩。有了這些信息,該產(chǎn)品系列的上市時(shí)間,賣場由哪些面料、服裝組成,店鋪的大概布局和構(gòu)思就應(yīng)運(yùn)而生。

四、了解新品上市計(jì)劃,入行色系整合

在進(jìn)行陳列策劃的過程中,有一個(gè)很重要的程序,即面對上百種面料進(jìn)行色系整合。服裝設(shè)計(jì)師在進(jìn)行服裝設(shè)計(jì)的時(shí)候不怎樣進(jìn)行網(wǎng)上開店是已經(jīng)有色彩搭配方案了嗎?沒錯(cuò),服裝設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)服裝的時(shí)候一定會有一套色彩搭配方案,但僅有一套而已。作為—,只有一種搭配方案遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,因?yàn)榉b設(shè)計(jì)師的搭配方案不一定能夠應(yīng)對所有店鋪的實(shí)際情況,不一定能被市場認(rèn)可,這時(shí)第一反應(yīng)就是通過更改陳列促進(jìn)銷售,這便是—所準(zhǔn)備的第二方案、第三方案大顯身手的時(shí)候。

五、了解當(dāng)季庫存成衣數(shù)量及清減計(jì)劃表

成衣庫存分為兩種,一種是銷售較好的暢銷庫存,一種是銷售不好的滯銷庫存。暢銷庫存自然不必?fù)?dān)心,關(guān)鍵在于滯銷庫存。如何將這些賣得不好的款式與新一季的貨品重新組合,帶動滯銷庫存的銷售,這是陳列設(shè)計(jì)師必須考慮的。—有責(zé)任通過自己的二次陳列搭配、組合設(shè)計(jì)為服裝店清減成衣庫存。比如增加上衣與配飾的組合搭配方案,怎么開店,增加褲裝的搭配、配飾的作用等。

六、了解庫存面料及清減計(jì)劃表

當(dāng)年非常受歡迎的面料,企業(yè)可能會進(jìn)行大量采購,這種做法很可能導(dǎo)致第二年面料有剩余,企業(yè)會將剩余的面料繼續(xù)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)成好賣的款式。—此時(shí)要做的是掌握這些剩余面料的數(shù)量,通過剩余面料數(shù)量的多少判斷該款服裝的生產(chǎn)情況,制定相應(yīng)的陳列方案。另外,一些曾經(jīng)不好賣的剩余面料也需要—關(guān)注,企業(yè)可能將它們重新設(shè)計(jì)成新的款式、重新加工染色或作為服裝的輔料??傊?,—要了解它們的動向,因?yàn)榭傆幸惶?,它們會變成成品,成為本季服裝系列中的組成部分,而提前規(guī)劃它們的陳列方式,將決定這些庫存能否與新一季服裝系列完美融合。

七、了解新一季配飾開發(fā)訂貨計(jì)劃表

配飾的開發(fā)通常由服裝設(shè)計(jì)師完成,但國內(nèi)很多服裝設(shè)計(jì)淘寶開店成功經(jīng)驗(yàn)師還不具備這樣的能力和精力。如果服裝店沒有專門負(fù)責(zé)配飾開發(fā)的部門,那么這項(xiàng)工作應(yīng)該由陳列部門承擔(dān)。至于原因,一句話就可以概括:"巧婦難為無米之炊"。沒有配飾的陪襯,想將陳列做得出色很難。試想一套深色的職業(yè)裝,如果連胸針、絲巾、包袋這樣的小配件都沒有,要如何出彩?

配飾開發(fā)訂貨計(jì)劃表是根據(jù)新一季的面料訂貨、生產(chǎn)安排和新品上市計(jì)劃制定的。配飾開發(fā)最見實(shí)力的兩點(diǎn)在于:

一是配飾的色彩與本季的服裝主推色完全吻合或十分搭調(diào)。—提前找到面料的色卡,在開發(fā)配飾的時(shí)候,把與某一塊或某幾塊面料相匹配的標(biāo)準(zhǔn)色準(zhǔn)確地提供給制造商,以免開發(fā)出來的配飾無法搭配服裝的色彩。

二是要開發(fā)專屬配飾。一直流傳下來的經(jīng)典配飾之——與服裝面料相同質(zhì)地的山茶花,就是上面所說的專屬配飾,這種配如何在—開店飾與服裝的搭配完美無缺,并且獨(dú)一無二。顧客除了選擇它以外,再也找不到更加匹配的配飾,這便是服飾搭配的境界。

4s店年終工作計(jì)劃


為了避免工作拖延,我們需要盡早動手,制定一份詳細(xì)的工作計(jì)劃也是必不可少的。那么,如何寫出一份滿意的工作計(jì)劃呢?不用擔(dān)心,欄目小編特地針對您所查詢的“4s店年終工作計(jì)劃”整理了一些資料,供您參考借鑒!歡迎閱讀!

4s店年終工作計(jì)劃 篇1

第一部分 總體目標(biāo)

一、總體目標(biāo)

根據(jù)本年度工作情況與存在不足,結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,行政部計(jì)劃從十個(gè)方面開展xx年度的工作:

1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé),爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,三年不再做大的調(diào)整,保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。

2、 完成公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù);

3、 完成日常行政招聘與配置;

4、 推行薪酬管理,完善員工薪資結(jié)構(gòu),實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;

5、 充分考慮員工福利,做好員工激勵(lì)工作,建立內(nèi)部升遷制度,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

6、 在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上,參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評辦法,實(shí)現(xiàn)績效評價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行,并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性。

7、 大力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn),加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

8、 弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),用優(yōu)秀的文化感染人;

9、 建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,調(diào)動公司所有員工的主觀能動性,建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益,為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

10、 做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益,又維護(hù)公司的形象和根本利益。

二、注意事項(xiàng):

1、行政工作是一個(gè)系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就,因此行政部在設(shè)計(jì)制訂年度目標(biāo)時(shí),按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行。如果一味追求速度,行政部將無法對目標(biāo)完成質(zhì)量提供保證。

2、 行政工作對一個(gè)不斷成長和發(fā)展的公司而言,是非常重要的基礎(chǔ)工作,也是需要公司上下通力合作的工作,各部門配合共同做好的工作項(xiàng)目較多,因此,需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否,各部門提供支持與配合的程度如何,都是行政工作成敗的關(guān)鍵。所以行政部在制定年度目標(biāo)后,在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。

3、 此工作目標(biāo)僅為行政部xx年度全年工作的基本文件,而非具體工作方案。鑒于企業(yè)行政建設(shè)是一個(gè)長期工程,針對每項(xiàng)工作行政部都將制訂與目標(biāo)相配套的詳細(xì)工作方案。但必須等此工作目標(biāo)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究通過后方付諸實(shí)施,如遇公司對本部門目標(biāo)的調(diào)整,行政部將按調(diào)整后的目標(biāo)完成年度工作。同樣,每個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施的具體方案、計(jì)劃、制度、表單等,也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標(biāo)進(jìn)行具體落實(shí)。

第二部分 完善公司組織架構(gòu)

一、目標(biāo)概述

公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴(yán)格來說是不完備的。而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。鑒于此,行政部在xx年首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善?;诜€(wěn)定、合理、健全的原則,通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預(yù)測和分析,制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé),使每個(gè)部門、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗,做到既無空白、也無重疊,爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整,保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。

二、具體實(shí)施方案:

1、 xx年元月底前完成公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查;

2、 xx年二月底前完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)草案并征求各部門意見,報(bào)請總經(jīng)理審閱修改;

3、 xx年三月底前完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構(gòu)對本部門職位說明書、工作流程在去年基礎(chǔ)上進(jìn)行改造。行政部負(fù)責(zé)整理成冊歸檔。

三、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng): 公司組織架構(gòu)決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略,決定著公司組織的高效運(yùn)作與否。組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)本著簡潔、科學(xué)、務(wù)實(shí)的方針。組織的過于簡化會導(dǎo)致責(zé)權(quán)不分,工作負(fù)荷繁重,中高層管理疲于應(yīng)付日常事務(wù),阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過于繁多會導(dǎo)致管理成本的不斷增大,工作量大小不均,工作流程環(huán)節(jié)增多,扯皮推諉現(xiàn)象,員工人浮于事,組織整體效率下降等現(xiàn)象,也同樣阻礙公司的發(fā)展。

4s店年終工作計(jì)劃 篇2

1、年度估算額度確實(shí)立

起首,市場司理要研討主機(jī)廠每一年一度商務(wù)政策周對于市場廣宣方面所能予以撐持的額度,凡是包含線上告白線下勾當(dāng)、戶外、巡展外展、品牌撐持、收集集采多少個(gè)方面,各品牌主機(jī)廠廣宣撐持的名目稱號能夠有差別,但實(shí)踐內(nèi)收留涵蓋的可能是這些方面,市場司理經(jīng)過主機(jī)廠賜與廣宣政策的撐持,能夠較量爭論出下一年度所能運(yùn)用的營銷方案的估算額度,再分離今年度營銷用度,以及總司理報(bào)告請示下年度的用度估算,失掉同意后,年度用度估算額度一建立便可以動手訂定下年度的營銷方案了。

2、年度估算額度若何停止分派

以100萬為例,假如方案中下年度估算額度為100萬,專營店市場司理能夠近三年(包括20xx年)銷量統(tǒng)計(jì)患上出的發(fā)賣占比,患上出100萬用度額度的分派值,便可患上出月度營銷用度的分派額度。固然,假如你是新建店,能夠一定廣宣撐持的用度沒有會太多,能夠依據(jù)年度銷量方案占比,患上出營銷估算額度的分派值。如許,依據(jù)發(fā)賣占比分派到每個(gè)月的營銷額度沒有是拍腦殼患上進(jìn)去的,正在任務(wù)報(bào)告請示時(shí)也會失掉指導(dǎo)的認(rèn)同。

正在微信、微博這些新媒體衰亡前,專營店以報(bào)紙、電視、電臺傳統(tǒng)媒體投放告白為主,這些天天每一周投放的線上告白參加常態(tài)營銷中,正在年度的告白投放中盤踞相稱年夜的比例,乃至殘山剩水。以節(jié)沐日、時(shí)節(jié)、花費(fèi)習(xí)氣為主的營銷稱為節(jié)點(diǎn)營銷,節(jié)點(diǎn)營銷凡是以線下勾當(dāng)為主,次要目標(biāo)是投合節(jié)日行情匆匆銷抓單促進(jìn)交。20xx年當(dāng)前,專營店正在報(bào)紙雜志這些紙媒告白投放數(shù)額增加,20xx年度根本保持報(bào)紙投放告白,轉(zhuǎn)而投向微信微博吸粉冤家圈推送、電視告白也跟著互聯(lián)網(wǎng)人群挪動端歪斜,告白價(jià)錢高貴原本就望而生畏,轉(zhuǎn)向電視開機(jī)換臺如許價(jià)錢較低的電視告白方式面向縣級地域下沉浸透。微信微博投放以專營店自營投放為主,冤家圈推送沒有發(fā)生用度。市場司理能夠把電臺年單、戶外、收集集采、店頭勾當(dāng)物料列為常態(tài)營銷用度,假如這些用度盤踞40萬,整年估算用度100萬,那末剩下的60萬用度,依照分派額度分派到各月停止運(yùn)用。

3、月度營銷估算用度的運(yùn)用

拋往牢固運(yùn)用的常態(tài)營銷用度,余下的用度次要合用于線下勾當(dāng)以及共同節(jié)點(diǎn)勾當(dāng)特色配套的額定大批的線上用度。

正在一年傍邊,汽車4S店上半年義務(wù)重壓力年夜,正在閱歷了1-2月春節(jié)先后購置頂峰以及春節(jié)空窗期,南方地域跟著3月份氣候的轉(zhuǎn)熱,專營店走進(jìn)來,構(gòu)造停止各類年夜型以及小型的巡展車展,年夜型車展堅(jiān)持一個(gè)月一次顯露,正在發(fā)賣淡季的5月、9月乃至一個(gè)月兩次的車展,園地用度是巡展名目的次要收入,用度額度也很多,其余小型的定向匆匆銷類外展、夜展用度投進(jìn)較少,任務(wù)職員投進(jìn)精神較多一些。正在線下勾當(dāng)中,一年中5月以及9月是新車上市的麋集期,主機(jī)廠的新車上市勾當(dāng)撐持多會合正在一二線都會,三四線都會可借重主機(jī)廠新車上市麋集的排期方案,或者與車展結(jié)合或者正在店頭自行舉行較為年夜型的品牌推行新車上市公布會,晉升品牌出名度,添加新車暴光,同時(shí)發(fā)賣匆匆單,使用度本錢更趨公道。正在較為年夜型的品牌推行外,專營店投合節(jié)沐日、時(shí)節(jié)以及花費(fèi)習(xí)氣而籌劃的店頭勾當(dāng),力圖小而美:勾當(dāng)方式明白、用度較少、配置勾當(dāng)細(xì)節(jié)黏住客戶,添加客戶與專營店的互動性,增進(jìn)客戶來店以及成交。正在共同這些節(jié)點(diǎn)線下勾當(dāng)時(shí),市場司理可依據(jù)勾當(dāng)需要投放與之配套的短時(shí)間收集告白或者第三方平臺開辟的新型媒體投放,用度未幾,無效抓取客戶信息,無效的增進(jìn)來店,以利于發(fā)賣參謀前期跟蹤,直至成交。市場司理還能夠依據(jù)南方時(shí)節(jié)以及花費(fèi)習(xí)氣,賀歲以及春節(jié)不雅影檔時(shí)期,正在影院投放貼片告白以及新車擺放,停止車型的推行以及品牌的顯露。專營店方案中會員勾當(dāng)?shù)呐e行也很緊張,運(yùn)營特別是三年以上的專營店,年關(guān)報(bào)答會、車主年夜課堂、踏青采摘自駕游、愛心公益勾當(dāng),無效的晉升客戶的品牌忠實(shí)度。巡展車展勾當(dāng)、新車推行、節(jié)點(diǎn)勾當(dāng)、報(bào)答自駕游車主勾當(dāng)這些線下勾當(dāng)一波連一波,等輪流勾當(dāng)上去,這一年的指針也走了一圈了。

4s店年終工作計(jì)劃 篇3

一、銷售目標(biāo)

xx區(qū)一汽大眾4S店通過前期調(diào)查與實(shí)際預(yù)測,做出如下的銷售目標(biāo):20xx年全年,青羊區(qū)分店的汽車銷售數(shù)量達(dá)到3萬輛,全新上市的邁騰等車型作為主打車型銷售。我們將把3-5月,8-10月作為重點(diǎn)銷售月份,這2個(gè)銷售旺季的銷售數(shù)量分別達(dá)到xx臺和xx臺。其余淡季月份,將視情況分配銷售數(shù)額。

通過前期宣傳以及產(chǎn)品介紹等措施,增加顧客對本年新品汽車的了解程度,同時(shí)提供免費(fèi)試駕等貼心服務(wù),讓消費(fèi)者親自感受,增加購買力。

二、銷售計(jì)劃總述

1、優(yōu)化媒體投放渠道,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)傳播;

2、深入了解市場,根據(jù)市場情況做出相應(yīng)的市場策略活動;

3、嘗試與車友會組織合作,提高知名度和擴(kuò)大品牌宣傳力;

4、重新規(guī)劃新車型的市場品牌規(guī)劃;

5、根據(jù)本地區(qū)發(fā)展趨勢制定有針對性的市場活動

三、媒體選擇

報(bào)紙:平面視覺,偏向理性。比較經(jīng)濟(jì),能夠靈活配合促銷,可信度較高。是一個(gè)高涵蓋并且具有深度說服力的媒體。非常適合汽車廣告

電臺:針對性強(qiáng),讀者群穩(wěn)定,重復(fù)閱讀率和傳閱性好.能給我們明確的選擇方向,但時(shí)性差.總體上是小而精致的媒體.適合我們定向宣傳

雜志:簡便迅速,時(shí)效性強(qiáng),覆蓋面廣受眾廣泛,具有想象力和感染力但信息稍縱即逝比較適合臨時(shí)性的促銷活動

四、營銷目標(biāo)

根據(jù)市場調(diào)研,20xx年本公司的工作思路為:一汽大眾總公司做指導(dǎo),同時(shí)由廣告外包公司進(jìn)行技術(shù)支持。主要從市場潛力分析、廣告效果調(diào)研、準(zhǔn)確的客服分析、差異化營銷策略、制造商品賣點(diǎn)、品牌競爭力提升這幾個(gè)方面來規(guī)劃20xx年的工作計(jì)劃。

我們通過大批量的廣告投放,從廣告促銷傳遞效果、廣告促銷記憶效果、廣告促銷說服效果這三個(gè)板塊進(jìn)行精確的傳播。

工作重點(diǎn)一——準(zhǔn)確的顧客分析我們把顧客分析分為三個(gè)階段。

階段一:通過性質(zhì)進(jìn)行初步的判別銷售顧問樹立消費(fèi)群體分析的概念。銷售顧問關(guān)注產(chǎn)品的用戶性質(zhì)、結(jié)構(gòu)以及用戶結(jié)構(gòu)變化趨勢?;谟脩粜再|(zhì),根據(jù)已有的用戶資料和市場調(diào)研結(jié)果進(jìn)行消費(fèi)群體的初步分析。參照廠家產(chǎn)品定位人群分類進(jìn)行分析對比。

階段二:通過建立顧客檔案進(jìn)行深入分析

銷售顧問注重收集用戶信息,建立完整的用戶檔案基于用戶檔案對消費(fèi)群體進(jìn)行深入分析,明確各類產(chǎn)品的真正用戶來源于哪里,與產(chǎn)品重新定位描述的目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行對比分析。明確潛在用戶來源,指導(dǎo)有針對性開展市場宣傳推廣活動和實(shí)施“掃街”行動深入挖掘潛在用戶

階段三:綜合數(shù)據(jù)進(jìn)行全面透徹分析

結(jié)合區(qū)域細(xì)分市場,明確我們和競爭對手的競爭態(tài)勢變化趨勢。做好競爭對手市場調(diào)研,了解變化的深層次原因?;诟偁帉κ终{(diào)研,做好產(chǎn)品SWOT分析,鎖定我們的劣勢,制定有針對性的應(yīng)變策略。

工作重點(diǎn)二——差異化營銷策略

本公司本著以一汽大眾總公司為核心,執(zhí)行下列差異化營銷策略:科技賣點(diǎn)與差異化營銷、安全性賣點(diǎn)與差異化營銷、動力和操控性賣點(diǎn)與差化營銷、舒適性賣點(diǎn)與差異化營銷、外形賣點(diǎn)與差異化營銷、經(jīng)濟(jì)性賣點(diǎn)與差異化營銷。差異化營銷的特點(diǎn):

1、通過與消費(fèi)者多種途徑的有效溝通,形成顧客對品牌、車型、企業(yè)的差異化認(rèn)知。

2、讓顧客自愿拿著放大鏡找你的優(yōu)點(diǎn)。

3、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、專業(yè)性強(qiáng)、容易掌握。

4、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、專業(yè)性強(qiáng)、容易掌握差異化營銷的目的:

通過前期準(zhǔn)備的`廣告宣傳與活動推廣,將企業(yè)形象深入人心。同時(shí)根據(jù)準(zhǔn)確的顧客群體細(xì)分和目標(biāo)消費(fèi)群體需求導(dǎo)向,針對不同的消費(fèi)群體需求創(chuàng)造“新”產(chǎn)品,打造xx年?duì)I銷工作主線。

五、優(yōu)化媒體

概述:經(jīng)濟(jì)寒流勢必凍結(jié)明年的廣告宣傳費(fèi)用。然而,不投放廣告,銷售工作就更會舉步維艱,就更沒有費(fèi)用做廣告宣傳,從而進(jìn)入一個(gè)惡性循環(huán)。20xx年,會實(shí)時(shí)關(guān)注汽車市場動態(tài)及店內(nèi)銷售情況,緊跟形勢調(diào)整20xx年廣告的投放渠道及費(fèi)用。雖然是銷售艱難的一年,但是更不能忽視廣告宣傳的作用。我們要對廣告投放的渠道進(jìn)行優(yōu)化,加強(qiáng)對廣告效果的監(jiān)測,將投入的廣告費(fèi)用發(fā)揮到效果。

精確定位:

1、追求對購車者的全面覆蓋。

2、全面影響最有購買意向的人群。

組合營銷:

1、使用調(diào)研式營銷保持與潛在消費(fèi)者的不間斷接觸。

2、通過維護(hù)現(xiàn)實(shí)車主的關(guān)系提升品牌的美譽(yù)度和忠誠度。

3、通過豐富的店內(nèi)優(yōu)惠活動為車主提供心理上的情感滿足,促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。

消費(fèi)心理:

1、基本:價(jià)格各4S店無太大差異。

2、期望:產(chǎn)品附加值出色的售后服務(wù)。

3、出乎意料:良好品牌形象和個(gè)性化。

VIP服務(wù)推廣目標(biāo):

1、擴(kuò)大知名度:加強(qiáng)4S店的推廣工作,與媒體合作開展細(xì)致的公關(guān)推廣活動。

2、提高美譽(yù)度:控制和引導(dǎo)口碑傳播,開展顧客關(guān)系維護(hù)工作。

推廣策略:

1、不大面積投放網(wǎng)絡(luò)及平面廣告,僅配合互動活動、特定時(shí)段的促銷行為。

2、利用周邊地區(qū)在地理位置上的優(yōu)勢進(jìn)行精準(zhǔn)投放。

3、和專業(yè)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行軟性滲透式傳播。

4、依照每個(gè)階段的市場反映熱度來決定每個(gè)季節(jié)投入廣告的多少。

5、通過與廣告公司的合作開展多樣的宣傳活動,以最少的費(fèi)用獲得的宣傳效果。

六、效果評估

1、通過本年度各個(gè)活動的宣傳以及策劃,更多的顧客更了解我們的車型以及價(jià)格。

2、通過顧客體驗(yàn)環(huán)節(jié),讓顧客親自感受試駕效果以及坐車感受,有利于加速顧客購買量以及購買品牌宣傳程度。

3、廣告宣傳的力度增大,對品牌的知名度有所提升,同時(shí)也讓消費(fèi)者對品牌旗下的新車:如邁騰等,有了更好的認(rèn)識,有助于顧客到店體驗(yàn),從而增加購買力。

4、定期的顧客回訪有助于公司自身的售后完善,提升顧客的口口相傳,以及再次購買。

5、營銷活動的多樣化能給顧客帶來新鮮感,同時(shí)增加顧客對公司的信任程度,有利于增加購買力。

4s店年終工作計(jì)劃 篇4

一.籌備期(開業(yè)前六個(gè)月)

工作目標(biāo):做好各項(xiàng)建店準(zhǔn)備工作,保障按期順利開業(yè)工作重點(diǎn):

◆制定初期品牌營銷方案和銷售/服務(wù)經(jīng)營計(jì)劃;◆人員招募與培訓(xùn);完成廠家各崗位培訓(xùn)認(rèn)證◆店面建設(shè)及廠家驗(yàn)收工作(硬件/軟件);◆開業(yè)慶典籌備工作

工作思路:

1.總經(jīng)理主要工作:

●學(xué)習(xí)掌握集團(tuán)管理規(guī)定、企業(yè)文化,盡快進(jìn)入總經(jīng)理角色;●針對廠家商務(wù)政策學(xué)習(xí)、理解和溝通;

●學(xué)習(xí)掌握品牌歷史、品牌特點(diǎn)、市場定位、車型賣點(diǎn);

●分析所在區(qū)域市場該級別車輛客戶消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)偏好;搜集競爭對手年銷量、市場價(jià)格信息、所占市場份額和主要銷售策略;搜集本品牌當(dāng)?shù)乇S辛?、年上牌量?shù)據(jù);

●組織銷售、市場團(tuán)隊(duì)討論、研究制定導(dǎo)入期品牌營銷方案和銷售/服務(wù)經(jīng)營計(jì)劃;

●組織協(xié)調(diào)集團(tuán)內(nèi)外資源,制定店面內(nèi)部驗(yàn)收、廠家驗(yàn)收、開業(yè)慶典活動倒計(jì)時(shí)工作計(jì)劃;

二.導(dǎo)入期(開業(yè)后三個(gè)月)

工作目標(biāo):快速啟動公司各項(xiàng)經(jīng)營活動,健全運(yùn)營管理基礎(chǔ)體系工作重點(diǎn):

◆認(rèn)真研究充分利用好廠家商務(wù)政策,做好訂貨-進(jìn)銷存管理;◆密切跟進(jìn)廠家市場推廣、考核返利執(zhí)行◆通過實(shí)施品牌營銷方案,快速打開市場;

◆通過營銷管理系列培訓(xùn)計(jì)劃,提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能;◆健全公司各項(xiàng)管理制度,規(guī)范公司運(yùn)營平臺;

工作思路:

●展廳現(xiàn)場5S管理做到:

展廳布置溫馨化——以客戶為中心,營造溫馨舒適銷售環(huán)境;

銷售工具表格化——表卡管理(三表一卡)應(yīng)該統(tǒng)一印制和標(biāo)準(zhǔn)化使用;

銷售看板實(shí)時(shí)化——動態(tài)實(shí)時(shí)管理銷售團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成和進(jìn)度;直觀激勵(lì)銷售人員內(nèi)部展開銷售競賽;

展廳人員標(biāo)準(zhǔn)化管理做到:

儀容儀表職業(yè)化——倡導(dǎo)微笑服務(wù);著裝規(guī)范;

服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)化——電話接待流程;展廳(前臺)接待流程;A卡登記流程;C卡管理流程;銷售交車流程;服務(wù)接待流程;檢查工作常態(tài)化——對展廳人員儀容儀表、接待流程的標(biāo)準(zhǔn)化檢查應(yīng)做到每日檢查,每周抽查;長期堅(jiān)持不懈才能督促人員自覺意識,形成習(xí)慣;

銷售人員營銷管理做到:

例會、總結(jié)制度化——晨夕會,展會總結(jié),活動總結(jié),月底銷售總結(jié)分析會?;培訓(xùn)考核細(xì)致化——車型六方位講解一個(gè)一個(gè)過,業(yè)務(wù)知識不斷進(jìn)行培訓(xùn)考試(客戶談判技巧培訓(xùn);競爭對手車型知識考核;Q&A話術(shù)演練…);

業(yè)務(wù)辦理規(guī)范化——報(bào)價(jià)簽約流程;訂單變更流程;價(jià)格優(yōu)惠申請流程;車輛交付流程;保險(xiǎn)牌證辦理流程等均應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化。

●銷售部業(yè)務(wù)管理重點(diǎn):數(shù)據(jù)分析科學(xué)化:

展廳每日來店(電)量;試車率;展廳成交率;展廳客戶銷售成交比例;大客戶(團(tuán)購)比例;戶外展示及活動成交比例;每個(gè)銷售顧問單位生產(chǎn)力;單位購車與私車比例;

營銷模式差異化:要時(shí)刻從客戶感受出發(fā),創(chuàng)新服務(wù)模式,做到人無我有,人有我優(yōu);

銷售任務(wù)指標(biāo)化:從年度計(jì)劃細(xì)分季度、月度、每周銷售指標(biāo),銷售部門從上至下對任務(wù)指標(biāo)要時(shí)刻關(guān)注,準(zhǔn)確掌握;

銷售隊(duì)伍競賽化:通過不定期分組銷售競賽、促銷政策調(diào)整、看板管理、銷售顧問“一幫一”、以老帶新、月度考核、末位淘汰,使銷售隊(duì)伍競爭常態(tài)化;

銷售培訓(xùn)系統(tǒng)化:從業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)到銷售技巧培訓(xùn)、從現(xiàn)場管理培訓(xùn)到活動組織培訓(xùn),從崗位資格培訓(xùn)到能力提升培訓(xùn)?,銷售培訓(xùn)應(yīng)該貫穿4S運(yùn)營整個(gè)時(shí)期、涉及整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì);分步驟、按計(jì)劃、系統(tǒng)化的培訓(xùn)需要不斷執(zhí)行;

活動組織嚴(yán)謹(jǐn)化:嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致制定店頭(戶外)活動計(jì)劃,充分溝通落實(shí)各部門協(xié)調(diào)分工,制定應(yīng)急方案,確保客戶邀約來店數(shù)量達(dá)標(biāo)、A卡建卡數(shù)量達(dá)標(biāo)、現(xiàn)場氣氛活躍、促銷資料發(fā)放有序、現(xiàn)場控制有效、危機(jī)事件得到妥善處理;

廠家返利最大化:認(rèn)真研究廠家商務(wù)政策,綜合月度訂車/月度季度銷售/市場推廣投入/廠家CS調(diào)查,配合市場、資源、財(cái)務(wù)等部門精細(xì)測算,確定銷售數(shù)據(jù)報(bào)送計(jì)劃,確保廠家返利最大化。

●市場部業(yè)務(wù)管理重點(diǎn):

1.市場及競爭對手信息搜集、市場信息分析——《月度市場分析報(bào)告》

2.短期/長期市場推廣策略制定——《月度市場推廣計(jì)劃》;《月度廣告投放預(yù)算報(bào)告》;

3.活動組織與媒體公關(guān)——形成《活動組織方案》:車展活動組織;戶外展示活動組織;展廳集客組織、現(xiàn)場控制;媒體邀約;媒體關(guān)系維護(hù);定期軟文撰寫發(fā)布;

4.廣告執(zhí)行與效果監(jiān)控——廣告來店(電)增加量監(jiān)控統(tǒng)計(jì);《廣告渠道效果統(tǒng)計(jì)月報(bào)》、《專項(xiàng)市場推廣活動效果評估報(bào)告》

5.促銷工具開發(fā)與管理:根據(jù)銷售和客戶需求反饋,適時(shí)制作宣傳品,開發(fā)汽車精

品、活動禮品和各類促銷工具,配合銷售部提升成交率和汽車后市場銷售額;

6.差異化媒體(線上)傳播計(jì)劃:

認(rèn)真分析品牌受眾,消費(fèi)目標(biāo)客戶群,搜集統(tǒng)計(jì)各品牌傳播渠道影響力、競爭對手主要傳播渠道,制定導(dǎo)入期媒體及公關(guān)策略,《導(dǎo)入期媒體整合投放組合》、確定導(dǎo)入期媒體公關(guān)軟文方向,在傳統(tǒng)傳播渠道之外走差異化線上傳播;

●資源部門管理重點(diǎn):月平均銷量、重點(diǎn)車型銷售進(jìn)度與庫存匹配分析;各車型庫存月數(shù)(安全庫存當(dāng)量);庫存結(jié)構(gòu)分析(超期庫存預(yù)警);在途在線車輛信息;內(nèi)部報(bào)批訂貨數(shù)量;廠家訂貨系統(tǒng)執(zhí)行;廠家返利執(zhí)行跟蹤(配合銷售部、財(cái)務(wù)部);

●售后維修業(yè)務(wù)管理重點(diǎn):

每日入廠臺次、維修產(chǎn)值;服務(wù)部毛利率;配件銷售毛利率;保修索賠毛利率;平均技工產(chǎn)值;單張工單平均金額;零配件合理庫存與周轉(zhuǎn)率;車間技師培訓(xùn)考核達(dá)標(biāo)率;一次修復(fù)率;車間生產(chǎn)率;車間安全管理制度建設(shè);重大客戶投訴處理滿意率;車輛保有量數(shù)據(jù)及客戶資料管理;

三.運(yùn)營期(正式運(yùn)營三個(gè)月之后)

工作目標(biāo):培養(yǎng)打造充滿朝氣的4S經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)工作重點(diǎn):

◆總結(jié)前期運(yùn)營管理不足,分析提出改進(jìn)方案,不斷提升管理能力

◆以市場為中心,不斷探索營銷創(chuàng)新與服務(wù)差異化;

◆時(shí)刻關(guān)注企業(yè)總體運(yùn)營KPI指標(biāo)并持續(xù)改進(jìn);

◆完善各項(xiàng)管理制度和流程,推行全員績效考核體系

◆建設(shè)高素質(zhì)、高度專業(yè)化4S運(yùn)營團(tuán)隊(duì)工作思路:

1.關(guān)注主要營運(yùn)指標(biāo)KPI,降低運(yùn)營成本:

公司試營業(yè)三個(gè)月后,進(jìn)入營運(yùn)期。作為4S店總經(jīng)理,應(yīng)實(shí)時(shí)關(guān)注年度/季度/月度銷售目標(biāo)進(jìn)度;以便對計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整,同時(shí)制定糾正措施和努力達(dá)成目標(biāo)方案;須關(guān)注整體4S店面資金占用額度變化和資金成本;定期分析銷售及售后單臺毛利;配件毛利率;監(jiān)控管理費(fèi)用變化;指導(dǎo)財(cái)務(wù)部門做好保本臺數(shù)測算、投資回報(bào)率測算;通過調(diào)整和出臺各種新的管理制度不斷降低運(yùn)營成本;

2.精細(xì)化進(jìn)銷存管理:

根據(jù)月度(三個(gè)月)平均銷售量及暢銷、滯銷車型,結(jié)合在庫車型數(shù)量和在途訂購車輛到車日期,在充分研究內(nèi)部環(huán)境(區(qū)域市場近期特點(diǎn))外部環(huán)境(廠家排產(chǎn)車量和商務(wù)政策、競爭對手新車發(fā)布和促銷政策)——分析總庫存結(jié)構(gòu),預(yù)測車輛未來資源缺口,做好月度訂貨分析會,集團(tuán)內(nèi)部報(bào)批訂貨計(jì)劃,集約資金占用,提高資金周轉(zhuǎn)率;

3.廠家關(guān)系維護(hù):

與廠家保持長期良好合作關(guān)系——確保旺季庫存充足,淡季不能大量壓貨;吃透商務(wù)政策,確保返利最大化——廠家活動努力爭取協(xié)辦,爭取廠家最大廣宣費(fèi)用的支持;

與廠家網(wǎng)絡(luò)區(qū)域經(jīng)理建立良好私人關(guān)系,提前打探各種商務(wù)政策——想走在市場前面,就必須緊跟在廠家后面。

4.做好成本控制:

通過每月財(cái)務(wù)報(bào)表和日常費(fèi)用審批,總經(jīng)理應(yīng)掌握管理費(fèi)用變化,做好費(fèi)用控制,通過財(cái)務(wù)管理做好財(cái)務(wù)費(fèi)用控制和優(yōu)化;通過與財(cái)務(wù)稅務(wù)人員研究,與集團(tuán)公司配合做好單店的稅務(wù)籌劃,降低總體稅賦。

5.營銷創(chuàng)新+渠道創(chuàng)新:

組織銷售與市場部門積極開拓大客戶洽談、政府采購、團(tuán)購、二級網(wǎng)點(diǎn)開發(fā);積極與銷售品牌目標(biāo)客戶一致的商業(yè)品牌推廣活動洽談,策劃實(shí)施聯(lián)盟營銷活動;

緊密關(guān)注時(shí)代潮流和近期社會熱點(diǎn),結(jié)合車型自身特點(diǎn),策劃線上(線下)營銷方案,擴(kuò)展傳播渠道;

充分利用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營銷新技術(shù)、新手段,整合傳播網(wǎng)絡(luò)營銷活動;積極配合參與廠家統(tǒng)一組織的在全國或區(qū)域性市場推廣活動,挖掘本地市場階段性推廣主題,配合線下活動,展開體驗(yàn)式營銷,迅速;精心策劃,通過媒體和客戶活動制造新聞點(diǎn)帶動展廳客;

6.業(yè)務(wù)創(chuàng)新:

研究廠家政策,適時(shí)開展二手車置換業(yè)務(wù);

開展銀企合作消費(fèi)貸款業(yè)務(wù);

開發(fā)汽車精品、汽車后市場銷售業(yè)務(wù);

7.做好客戶資源管理,不斷提升客戶滿意度:

定期舉辦客戶維系活動:車主講座;車主俱樂部活動;VIP車主季節(jié)性特別服務(wù);特殊活動日客戶邀約到店率;客戶服務(wù)跟蹤到位執(zhí)行率,生日提醒,保養(yǎng)提醒堅(jiān)持不懈;客戶回訪制度執(zhí)行檢查;

研究分析:客戶投訴處理滿意率;CS調(diào)查表;客戶轉(zhuǎn)介紹率;老客戶成交比例

8.各部門業(yè)務(wù)技能和服務(wù)能力持續(xù)提升計(jì)劃:

推行快捷準(zhǔn)時(shí)服務(wù)計(jì)劃;

推行微笑服務(wù)計(jì)劃;

開展銷售和售后服務(wù)技能競賽(銷售技能考核,產(chǎn)品知識考核,一次修復(fù)率);開展崗位技能持續(xù)提升培訓(xùn)計(jì)劃:提煉總結(jié)各崗位關(guān)鍵知識、關(guān)鍵技能;不斷設(shè)置提升要求,通過培訓(xùn)-考核-績效掛鉤-末位淘汰,形成員工內(nèi)部不進(jìn)則退、熱愛本職、鉆研業(yè)務(wù)、自我驅(qū)動學(xué)習(xí)的良好氛圍;

設(shè)立總經(jīng)理技能創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新獎勵(lì)計(jì)劃;

9.不斷優(yōu)化改進(jìn)業(yè)務(wù)流程,創(chuàng)造管理效益:

在實(shí)踐中不斷改進(jìn)流程,制定清晰嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度與業(yè)務(wù)流程

10.完善獎勵(lì)機(jī)制和績效考核體系:

績效考核方案原則:公平公正公開;

方案目標(biāo):獎勤罰懶,表彰先進(jìn),鞭策后進(jìn);鼓勵(lì)創(chuàng)新,提倡團(tuán)隊(duì)協(xié)作價(jià)值;避免短期目標(biāo)取向

考核范圍:全員績效考核;

11.長期團(tuán)隊(duì)建設(shè):

發(fā)現(xiàn)人才,對員工職業(yè)生涯引導(dǎo)規(guī)劃;設(shè)置高難度工作計(jì)劃,鼓勵(lì)員工挑戰(zhàn);關(guān)心員工生活,注重員工思想交流

12.企業(yè)文化建設(shè):

倡導(dǎo)樂觀向上,不斷進(jìn)??;鼓勵(lì)創(chuàng)新、相互尊重,團(tuán)隊(duì)配合,客戶至上的企業(yè)核心價(jià)值觀與文化。最終塑造與集團(tuán)公司和經(jīng)營品牌一致的企業(yè)文化。

4s店年終工作計(jì)劃 篇5

20xx年已經(jīng)過去,市場部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下,各項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)全面完成,并通過一系列的廣宣運(yùn)作及店頭活動進(jìn)一步的提升了我公司品牌在伊犁地區(qū)的知名度,成為伊犁地區(qū)汽車行業(yè)的佼佼者。為了繼續(xù)保持目前的良好發(fā)展勢頭,同時(shí)也為了在今后的'工作中減少失誤,現(xiàn)將20xx年的工作成績與不足總結(jié)如下。

市場部主要工作回顧20xx年度市場部主要工作包括以下幾個(gè)方面。

1.市場活動匯總

十月:伊犁秋季車展——車展在涼爽的十月金秋進(jìn)行,我公司推出的特別獻(xiàn)禮政策能有效吸引顧客,主辦方和我公司都進(jìn)行了大力宣傳,廣播、電視、報(bào)紙、短信立體宣傳力度大、效果好,公司展區(qū)位置好,在廣場主出口,布置大氣,展現(xiàn)了我良好的品牌形象

十一月:長安汽車雙十一盛惠駕到——此次活動為期三天,訂車禮與售后各大項(xiàng)目相結(jié)合,重而更好的促進(jìn)的售后的產(chǎn)值,更好的提升了伊犁志宏長安汽車的影響力。

十二月:伊犁志宏一周年店慶暨限時(shí)搶購會——此次活動,想看心儀車型的價(jià)格繳納誠意金和每成交一輛車在原有的價(jià)位上在優(yōu)惠50元可疊加及砸金蛋是其中的亮點(diǎn),由購車的顧客自己來爭取車輛的最低價(jià),并且提升了伊犁志宏4S店的品牌形象,為長安汽車在伊犁地區(qū)打開市場奠定了基礎(chǔ)。

2.市場推廣活動

(1)通過幾次春秋季的車展,和一系列提前宣傳,提升了我品牌在伊犁地區(qū)的美譽(yù)度,同時(shí)也宣傳了企業(yè)。3.廣告宣傳活動

市場部今年在101.6電臺,微信平臺,汽車之家等做了大量廣宣,大大支援了銷售活動,同時(shí)也促進(jìn)了品牌價(jià)值的提升。4.市場部規(guī)范化管理的推進(jìn)

3、市場費(fèi)用

1)展廳物料費(fèi)用:1-12月預(yù)計(jì)6萬元

2)汽車之家豪華版5.25萬元,易車網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)版3.99萬元 3)每月活動費(fèi)用1月-12月 6萬元

回顧20xx年,對照自己的工作表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)市場部還有很多不足,如在業(yè)務(wù)上,還沒有達(dá)到精益求精的要求;工作有時(shí)操之過急,缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng),雖然一直在努力,但是發(fā)現(xiàn)自己還是沒有什么能拿出來說的實(shí)在成績,提出的一些建議不夠系統(tǒng),沒有給市場提出更多行之有效的辦法望20xx年在各個(gè)部門的積極配合下積極做到全面的改觀。

市場部:蘇志平

20xx年12月30日

藥店年終工作計(jì)劃


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藥店年終工作計(jì)劃 篇1

1.整理著裝、清掃衛(wèi)生、整理貨位、準(zhǔn)備銷售用票據(jù)、零錢等準(zhǔn)備工作,并做好交工作

?? 交接包括:貴重藥品記錄、顧客定藥、錢款交接、前一天未結(jié)束工作等,藥店?duì)I業(yè)員工作流程。

??2.顧客臨近柜臺時(shí),主動熱情地問好:“請問您需要什么藥品”。接待顧客是表情自然愉悅,目光注視顧客眼鼻之間。接待顧客時(shí)盡量與顧客交流,不能讓顧客自己看藥。顧客交款或所購買商品不在本組時(shí),要給顧客明確指示,不隨便指示,做好協(xié)助顧客購藥及交款的工作。對于暫時(shí)無購貨需求的顧客,應(yīng)說“請隨意”并與顧客保持一定的距離,以方便顧客觀看。

?? 3.介紹商品前,如顧客未直接點(diǎn)名購藥,營業(yè)員必須做好“三問”,了解情況后對癥介紹商品,不能盲目售藥。

4.為顧客拿藥遞票要輕柔,同時(shí)注視顧客,使顧客感到關(guān)心,不能有摔扔的感覺。為顧客介紹商品要實(shí)事求是,不能錯(cuò)誤介紹或虛假、夸大,有說保證性或隱含保證性的話語。

5.介紹商品時(shí)做好“三交代”、“一注意”,如有禁忌等原因,不該出售的藥品不能出售。

?? 醫(yī)療器械銷售時(shí)做好演示說明,并介紹工作原理和注意事項(xiàng),以免顧客不會用而影響使用。

?? 6.要先銷售小票后交款,藥店銷售藥品開小票時(shí)必須注明日期、貨號、品名、產(chǎn)地、數(shù)量、售價(jià)、開票員、會員卡號。一式三聯(lián)。非會員價(jià)的藥品嚴(yán)禁會員價(jià)錄入。

?? 7.收銀員收款要聲音洪亮,唱收唱付,收款找款必須當(dāng)面交代清楚。收銀員收款時(shí),一定要保證前一筆款結(jié)束后且臺面無錢時(shí),方可收下一筆,交款顧客多時(shí),應(yīng)誠懇致歉。

?? 8.收款執(zhí)行時(shí)時(shí)收款。顧客有急事時(shí),且未經(jīng)允許將錢留于柜臺上面,將商品拿走,營業(yè)員應(yīng)盡快到收銀臺憑票據(jù)交款,以免耽擱忘記。

?? 9.顧客憑蓋有現(xiàn)金收訖章的銷售小票到柜臺取藥。

??10.柜臺支付商品時(shí),必須核對票據(jù),唱收唱付,不能因工作疏忽而付錯(cuò)。如顧客不多,付商品時(shí),應(yīng)與顧客共同檢查商品質(zhì)量;如顧客較多,應(yīng)囑咐打開看一下。付商品時(shí)必須同時(shí)付質(zhì)量保證卡,并囑咐顧客,詳細(xì)閱讀后服用。保健品不開信譽(yù)卡。

?? 11.顧客購買的商品如暫時(shí)斷貨,但近期可能聯(lián)系到貨源時(shí),要在顧客允許的情況下做:

?? 缺貨登記品種,連鎖店要積極組織貨源,不論能否滿足顧客要求,一般在三天內(nèi)回復(fù),最多不遲于一周。

?? 12.顧客離開柜臺時(shí)要有送語,如果已經(jīng)買好藥:“請拿好,慢走?!比缥促I藥:“請慢走”。

?? 13.藥店在沒有買藥顧客時(shí),營業(yè)員應(yīng)整理貨位,清潔店內(nèi)衛(wèi)生,書寫練功本。不要做與工作無關(guān)的事。

?? 14.員工在店內(nèi)飲食,由各店經(jīng)理根據(jù)情況統(tǒng)一處理,不能私自外出買飯、吃飯、及逛街,員工在店內(nèi)就餐時(shí),店內(nèi)應(yīng)保證正常營業(yè),不能因此怠慢顧客。

?? 15店內(nèi)結(jié)帳時(shí),根據(jù)本店的情況,營業(yè)員到收銀臺或收銀員下柜臺結(jié)帳,嚴(yán)禁在營業(yè)室內(nèi)大聲喊數(shù)對帳(核對數(shù)據(jù)要避開顧客).

?? 16夜售閉店?duì)I業(yè)后,如售藥要先開票,由營業(yè)員隔門收款,再到收銀臺交款,憑票付藥.

銷售小票管理制度

?? a、藥店銷售藥品開小票時(shí)必須注明日期、貨號、品名、產(chǎn)地、數(shù)量、售價(jià)、開票員、會員卡號。非會員價(jià)賣出的藥品嚴(yán)禁會員價(jià)錄入。

??b、藥店每日的銷售小票必須當(dāng)日裝訂成冊,附匯總表,匯總表內(nèi)必須分清現(xiàn)金、醫(yī)保。次月3號9;00前必須把匯總裝訂好的小票交回公司經(jīng)營部會計(jì),交回時(shí)必須填寫每日及每月匯總表附在小票上以用于備查各門店的帳目。

?? c、藥店內(nèi)空白銷售小票不允許放在柜臺上。

?? d、醫(yī)保藥店刷醫(yī)保的銷售小票不給顧客,用醫(yī)保作為信譽(yù)卡。

?? e、藥店銷售時(shí),必須先開小票后收款。

?? f、顧客需要信譽(yù)卡時(shí)必須在小票上標(biāo)明本次銷售藥品的批號及效期。

?? g、藥店每日的銷售小票必須存放在安全的地方不允許存放在收銀臺內(nèi)。

付貨的管理制度:

?? 1、藥店?duì)I業(yè)員付貨時(shí)必須憑蓋有現(xiàn)金收訖章或醫(yī)保章的付貨小票(綠色)方可付貨;

?? 2、藥店?duì)I業(yè)員付貨時(shí)必須本著批號先進(jìn)先出原則進(jìn)行付貨(老批號先付,新批號后付);

?? 3、藥店?duì)I業(yè)員付貨要認(rèn)真仔細(xì)核對品名、產(chǎn)地、數(shù)量、規(guī)格后方可付貨;

?? 4、藥店?duì)I業(yè)員付醫(yī)療器械時(shí)必須做演示說明,付針劑、口服液逐盒檢查看是否有破損;

5、藥店?duì)I業(yè)員付貨時(shí)叮囑顧客看所付藥品是否完整。警示叮囑顧客;

?? ①.藥品是特殊商品,售出后無質(zhì)量問題該不退換;

?? ②.在藥店當(dāng)面核對藥品是否完整無缺,出藥店后本藥店概不負(fù)責(zé);

?? ③.非本人刷卡請出示雙方身份證原件;

?? ④.錢款當(dāng)面點(diǎn)清離開收銀臺概不負(fù)責(zé);

?? 6、藥店?duì)I業(yè)員付貨時(shí)不許把贈品當(dāng)藥品付出,發(fā)現(xiàn)一筆按藥品零售額2倍罰款;

?? 7、藥店?duì)I業(yè)員少付、錯(cuò)付、多付、漏付藥品時(shí)按每筆30元進(jìn)行罰款;

?? 8、藥店如欠顧客藥品必須由營業(yè)員打欠條,(一式兩份,一份顧客,一份收銀臺保管)經(jīng)理審批后欠條方可生效。

結(jié)帳管理規(guī)定

??1、藥店每日結(jié)帳時(shí)所有收款小票(粉色)與付貨小票(綠色)進(jìn)行核對金額無誤后,在電腦上統(tǒng)計(jì)當(dāng)日銷售報(bào)表,用電腦日銷售金額來核對錢款,備用金是否相符,錄入電腦時(shí)必須看電腦日期是否是當(dāng)天日期,銷售額=收銀臺款+存款—備用金。

?? 2、結(jié)帳時(shí)必須兩人在場,并在銷售日報(bào)表互相簽后方可視為當(dāng)天結(jié)帳結(jié)束。

?? 3、醫(yī)保藥店必須核對好醫(yī)保金額與現(xiàn)金金額是否吻合當(dāng)日銷售額。

?? 4、有聯(lián)營廠家的藥店必須當(dāng)日核對銷售額是否吻合,藥店每天打印此表,此表一周匯總一次,雙方簽

醫(yī)保卡管理規(guī)定

??1、藥店收款員刷醫(yī)??〞r(shí)做到唱收唱付,卡內(nèi)有多少錢,本次劃多少錢,余額多少。各店代刷卡每天早8點(diǎn)前晚6點(diǎn)后,沒有顧客的時(shí)候才能刷卡。代刷卡的店收卡時(shí)做好登記,填寫非醫(yī)保店代刷卡登記表。

?? 2、藥店經(jīng)理待刷卡回來后,在登記本上相互簽交接,交給持卡人時(shí)必須也要交接清楚。

??3、刷醫(yī)保卡時(shí)要核對刷卡姓名,非本人買藥要做好登記(醫(yī)保卡本人身份證和持卡人身份證),代刷卡店也要登記,否則出現(xiàn)任何后果由收卡人承擔(dān)后果。

?? 4、醫(yī)保傳輸每天不少于3次,醫(yī)保備份每天不少于3次。

?? 5、藥店對進(jìn)入公務(wù)員補(bǔ)助的患者建立臺帳并列清購藥明細(xì)。

?? 6、每天上午10:00瀏覽醫(yī)保郵箱。

?? 7、醫(yī)保藥店市醫(yī)保刷卡西藥只能刷五種,中藥只能刷兩種。

?? 8、醫(yī)保藥店省、市醫(yī)保傳輸每天做記錄,如傳輸不正常,及時(shí)聯(lián)系公司網(wǎng)絡(luò)部,(否則三天不傳輸,不能刷卡)。

?? 9、醫(yī)保藥店當(dāng)日代刷卡必須當(dāng)日處理,不允許把卡留在醫(yī)保店。

?? 10沒有卡機(jī)的藥店代刷醫(yī)??〞r(shí),及時(shí)把顧客銷售小票以收款員k錄入電腦。

?? 11、非醫(yī)保藥店到醫(yī)保藥店刷卡時(shí),必須做好登記。

?? 12、代刷卡顧客不是本地的本人身份證不給予刷卡。

?? 13、當(dāng)日的醫(yī)保處方必須當(dāng)日補(bǔ)上。

?? 14、男卡不能刷女藥。

?? 15、醫(yī)保店顧客留卡誰接的卡誰負(fù)責(zé)保存。

?? 16、三、四級店代刷卡,誰留的卡要休息必須交接給下一個(gè)人,卡當(dāng)現(xiàn)金

??7、醫(yī)保收據(jù)、銷售小票、處方加蓋醫(yī)保章和藥師章裝訂,一張醫(yī)保收據(jù),一張?zhí)幏剑粡埿∑?,二級保健,離休單獨(dú)保存。在月末隨銷售小票一并交回公司。

存款的管理規(guī)定

??1、藥店每天16:00前將銷售款存入銀行。做到銷售款一天一存,店內(nèi)不允許遺留兩日(含)以上的銷售款。經(jīng)理存款后必須把存折交予營業(yè)員查看,營業(yè)員存款后必須把存折交予經(jīng)理查看。經(jīng)理不在時(shí),兩名營業(yè)員也要相互相看。

?? 2、晚間藥店收銀臺內(nèi)不允許存100元面額鈔票。

?? 3、藥店晚間結(jié)帳后,收款員把錢款自行保管好。

?? 4、藥店每周打出銷售匯總表,現(xiàn)金匯總表,省、市、一汽、鐵路醫(yī)保匯總表,必須與存折金額相符。

??5、藥店月末結(jié)帳時(shí)本月與次月的銷售款必須分開存,每周存款必須是上周五——本周四的銷售額,節(jié)假日綜合業(yè)務(wù)部提前通知交款時(shí)間,報(bào)表與存折相符。

?? 6、藥店使用的存折必須是公司指定存折,藥店不允許自行開存折。

?? 7、網(wǎng)上銀行存款藥店,每周或每月最后一天存款要在次日14:00前存完。下午3:00以后,才可存下周或下個(gè)月的款。

?? 8、已使用網(wǎng)上銀行交款的藥店必須到公司指定交款網(wǎng)點(diǎn),如不到指定網(wǎng)點(diǎn)存款的藥店,每次每筆罰藥店經(jīng)理50元。

處方的管理制度

1、藥店每月提備品計(jì)劃時(shí)申請本店所需處方;

2、在醫(yī)保電腦刷卡時(shí),處方藥品種必須補(bǔ)齊處方,①省市醫(yī)保店,省醫(yī)保保證全部處方,市醫(yī)保每月保證150張,現(xiàn)金方100張。②市醫(yī)保藥店必須補(bǔ)齊處方,現(xiàn)金處方100張,③鐵路醫(yī)保藥店劃處方藥必須保證有處方。④非醫(yī)保藥店每月保證200張?zhí)幏?

?? 獨(dú)用小紙箱保存,按月裝訂;

3、開處方必須注意:急診方不允許超3日量,門診方不許超7日量,針劑一次性可開7—15天用量,慢性病(糖尿病、心臟病、肝病等)可按藥品最小包裝開具。開方時(shí)必須標(biāo)明日期、性別、姓名、年齡、診斷、醫(yī)保必須標(biāo)名醫(yī)??ㄌ?。此方必須有醫(yī)師章,藥師章,處方必須由藥店經(jīng)理簽審核,在同一方上治療同種病不能超過3種用藥,口服藥與外用藥,中成藥與西藥必須分方開;

4、開方時(shí),可按藥品說明書使用的天數(shù)開具。處方和所屬醫(yī)院醫(yī)師章相符;

5、補(bǔ)方時(shí)間為每天晚5:00至閉店前,空白處方、醫(yī)師章必須由經(jīng)理嚴(yán)格保管不許外露。

退貨的管理規(guī)定

1、銷售退貨:顧客購買藥品后,由于其他原因,要求退藥,營業(yè)員必須檢查藥品是否完整,并核對批號是否相符,確認(rèn)后開具銷貨紅票,經(jīng)藥店經(jīng)理簽后給予辦理。退貨時(shí),顧客必須在退貨登記單上簽,并留下電話號碼。藥店把退貨登記單,每一個(gè)月三號前上交至經(jīng)營部責(zé)任人存檔,以用于審監(jiān)部檢查。藥品退貨必須登記顧客姓名、電話、退貨的品名、數(shù)量和金額,必須有藥店經(jīng)理和營業(yè)員簽方可退貨。如藥店經(jīng)理不在電話聯(lián)系藥店經(jīng)理確認(rèn)后補(bǔ)辦簽手續(xù)。

2、錄入錯(cuò)誤退貨:藥店盤點(diǎn)后,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)地、規(guī)格、售價(jià)相同品名相同的品種,或品名不相同、規(guī)格不相同,產(chǎn)地相同。在銷售過程中出現(xiàn)錯(cuò)付或錄入錯(cuò)誤時(shí),由藥店經(jīng)理填寫盤點(diǎn)盈虧分析表,每周六上午9:00交經(jīng)營部責(zé)任人轉(zhuǎn)主管領(lǐng)導(dǎo)審批在下周六會后藥店經(jīng)理拿回分析表到門店存檔,并依據(jù)盤點(diǎn)盈虧給予電腦調(diào)整。

關(guān)于時(shí)時(shí)收款的規(guī)定

門店的收款方式有四種:

現(xiàn)金

醫(yī)保刷卡

醫(yī)保代刷卡

銀聯(lián)

??現(xiàn)金銷售時(shí),藥店里必須有兩名營業(yè)員以上營業(yè)員同時(shí)在崗,顧客購藥時(shí)由一人開具一式三聯(lián)的銷售小票交給顧客,顧客拿銷售小票和錢款到收銀臺交款,另一人在收款臺接收,先接小票,仔細(xì)核對小票上的品名、批號、產(chǎn)地、效期、數(shù)量、金額等項(xiàng)目,將銷售數(shù)據(jù)輸入電腦,告知顧客本次消費(fèi)金額,收取銷售款,銷售小票蓋好章粉聯(lián)留存在收銀臺,把綠聯(lián)、白聯(lián)和余款一起交給顧客,顧客拿蓋好章的銷售小票到柜臺取藥,營業(yè)員核對無誤后將綠聯(lián)留存在柜組,白聯(lián)(信用卡)和藥一同交顧客,整個(gè)時(shí)時(shí)收款過程結(jié)束。

?? 醫(yī)保刷卡:顧客購藥時(shí),營業(yè)員按照醫(yī)保刷卡的操作流程進(jìn)行操作,將顧客的消費(fèi)小票錄入微機(jī),憑錄入微機(jī)的金額進(jìn)行刷卡操作。

?? 醫(yī)保代刷卡:顧客購藥時(shí),營業(yè)員按照代刷卡流程操作,同時(shí)把顧客取藥的小票以收款員k的形式錄入微機(jī),待刷卡結(jié)束后記帳.

?? 銀聯(lián)刷卡:必須嚴(yán)格按照銀聯(lián)刷卡流程操作,見到pos機(jī)打出小票,此次交易方告結(jié)束.

??需特殊強(qiáng)調(diào)的環(huán)節(jié):當(dāng)藥店只有兩個(gè)人時(shí),遇多個(gè)顧客同時(shí)買藥,原則上是一起接待顧客,開具銷售小票,但要求開票的人和收款的人要分開,自己開票不允許自己收款,必須是另一方收款,公司檢查時(shí),若出現(xiàn)違規(guī),則追究收款員的責(zé)任,發(fā)現(xiàn)有未入賬小票罰收款人員每筆3元,并追究經(jīng)理的管理責(zé)任每筆罰款5元。一旦發(fā)現(xiàn)有未及時(shí)入帳的銷售小票,按公司有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理,兩次以上開除。

上面就是網(wǎng)小編特意收集整理的藥店年度工作計(jì)劃精選9篇,希望對大家有所幫助。

藥店年終工作計(jì)劃 篇2

藥店經(jīng)營面積117多平方米,經(jīng)營范圍涵蓋中成藥。中藥飲片,化學(xué)藥制劑,生化藥品,生物制劑。店面寬敞明亮,柜臺結(jié)構(gòu)擺放合理。商品陳列井然有序,分類擺放。配備有空調(diào)一臺。冷藏冰柜一個(gè)。西藥經(jīng)營品種1200余種,中藥飲片品種1500余種。持有藥品監(jiān)管部門,工商行政管理部門年檢合格所頒發(fā)的《藥品經(jīng)營許可證》,《營業(yè)執(zhí)照》,《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書》。

藥店擁有職工12名,其中藥師2人。職工全部經(jīng)過藥監(jiān)局組織的藥品企業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn),并取得合格證書。

在經(jīng)營過程中為參保人員提供基本醫(yī)療保險(xiǎn)處方藥品外配服務(wù),和部分非處方藥品購藥服務(wù);并積極對外配處方進(jìn)行審核。

一年來,我們組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)保文件,在醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下,積極執(zhí)行醫(yī)保政策,服從醫(yī)保中心的工作指導(dǎo),從未發(fā)生誤發(fā)藥品事件,非藥品刷卡的投訴。很好的履行了為參保職工服務(wù)的職責(zé)。從未發(fā)生假冒偽劣藥品事故,價(jià)格欺詐事件。

對于今年的工作,我們?nèi)w職工有信心在醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下,有能力圓滿完成為參保人員服務(wù)的工作。我們一定再接再厲,服從醫(yī)保中心的指導(dǎo),努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的希望,更好的履行為參保人員服務(wù)的職責(zé)。

藥店年終工作計(jì)劃 篇3

作為藥店行業(yè)的一名從業(yè)者,在生動易讀地闡述藥店連鎖的年度工作計(jì)劃時(shí),我們不僅要關(guān)注計(jì)劃內(nèi)容,更要注重實(shí)踐執(zhí)行,旨在為藥店企業(yè)與消費(fèi)者創(chuàng)造雙贏局面。

藥店連鎖的年度工作計(jì)劃需要明確藥店企業(yè)的主要目標(biāo),即為病患提供個(gè)性化、專業(yè)化的藥品服務(wù)和醫(yī)藥咨詢服務(wù),進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)營效益和競爭力;同時(shí)借助互聯(lián)網(wǎng)以及信息化手段積極拓展線上銷售渠道,以適應(yīng)客戶需求變化,深耕細(xì)作,提高企業(yè)的品牌知名度。

年度工作計(jì)劃首先要明確藥店企業(yè)的經(jīng)營范圍和商品結(jié)構(gòu),構(gòu)建全方位、多元化經(jīng)營模式,定期審核調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以滿足消費(fèi)者的日益增長的需求。同時(shí),藥店連鎖應(yīng)充分發(fā)揮規(guī)?;瘍?yōu)勢,實(shí)行采購與管理的標(biāo)準(zhǔn)化,以降低成本,保證商品質(zhì)量,提高服務(wù)水平。并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步投入到信息化建設(shè)中,注重醫(yī)療、護(hù)理等領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用,提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

與此同時(shí),對于經(jīng)營成熟的藥店連鎖企業(yè)而言,要加強(qiáng)品牌建設(shè),注重溝通、宣傳、贊助等方式來推廣公司品牌,樹立公司形象,借助社交媒體等新媒體,擴(kuò)展品牌傳播的影響力,創(chuàng)新營銷手段,建立品牌管理體系,形成多層次、多角度的品牌推廣體系,助推企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。同時(shí)在競爭激烈的市場環(huán)境中,藥店連鎖的年度工作計(jì)劃還需要在設(shè)計(jì)服務(wù)模式上做出調(diào)整,深挖市場空間,將藥店服務(wù)提升至與醫(yī)療機(jī)構(gòu)相當(dāng)?shù)乃?,滿足顧客真正的需求。

值得注意的是,在實(shí)施年度工作計(jì)劃的同時(shí),藥店連鎖必須注重客戶與員工的培訓(xùn),加強(qiáng)全員素質(zhì)的提高,具體包括以下幾個(gè)方面:

一、藥店員工的專業(yè)化設(shè)計(jì)

藥店連鎖的工作計(jì)劃必須關(guān)注藥店員工的培訓(xùn),因?yàn)樽吭降膯T工是企業(yè)成功的關(guān)鍵。對每個(gè)藥店員工的專業(yè)化設(shè)計(jì)要求不同,最終都是為了提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。藥店連鎖應(yīng)制定針對員工的專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)員工專業(yè)知識水平的提高,確保能夠滿足消費(fèi)者日益提高的需求,同時(shí)提高員工的服務(wù)意識,使其具有更強(qiáng)的親切感。

二、注重客戶體驗(yàn)

藥店連鎖在年度工作計(jì)劃中注重提升客戶體驗(yàn),醫(yī)藥專才應(yīng)充分借助互聯(lián)網(wǎng)、新媒體等科技手段,打造網(wǎng)上和實(shí)體店的暢通銜接的服務(wù),通過建立線上銷售渠道,讓客戶較快、較輕松地搜索到需求的醫(yī)療用品,讓客戶體驗(yàn)到更加親切、便捷和高效的服務(wù)。

三、加強(qiáng)人性管理

藥店連鎖在年度工作計(jì)劃中應(yīng)注重加強(qiáng)對員工的人性化管理,不僅注重員工物質(zhì)上的待遇,更重要的是關(guān)注員工的身心健康,為員工提供良好的工作環(huán)境,注重員工的職業(yè)規(guī)劃和個(gè)人成長,以及員工的身心健康。建立完善的工作流程,讓員工在工作中得到充分的鍛煉和學(xué)習(xí)機(jī)會,幫助其成長為專業(yè)的醫(yī)藥專才,并實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的雙贏。

綜上所述,藥店連鎖的年度工作計(jì)劃是一個(gè)完整系統(tǒng)的工作計(jì)劃,包括經(jīng)營管理、員工培訓(xùn)、品牌建設(shè)、客戶體驗(yàn)等方面,注重科技創(chuàng)新,落實(shí)公司戰(zhàn)略,確保企業(yè)提高競爭力,也更好地服務(wù)客戶,達(dá)到企業(yè)與客戶的雙贏局面。

藥店年終工作計(jì)劃 篇4

一、年度工作總結(jié)

本年度,我作為藥店店長,負(fù)責(zé)藥店的日常運(yùn)營管理工作。通過一年的努力,我能夠?qū)^去的工作做一個(gè)總結(jié)和反思,以便更好地規(guī)劃明年的工作。

1. 管理團(tuán)隊(duì):作為藥店店長,我致力于建立一個(gè)高效的管理團(tuán)隊(duì)。通過了解員工的優(yōu)勢和劣勢,我進(jìn)行適當(dāng)?shù)膷徫话才?,發(fā)揮每個(gè)人的潛力,讓團(tuán)隊(duì)充滿活力和合作精神。

2. 產(chǎn)品采購和庫存管理:我與供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系,確保及時(shí)采購到優(yōu)質(zhì)的藥品。通過精確的庫存管理,我能夠避免庫存過量或不足的問題,提供滿足顧客需求的商品。

3. 顧客服務(wù)和滿意度:顧客是藥店的生命線,因此我非常注重提供卓越的顧客服務(wù)。我鼓勵(lì)員工接受專業(yè)培訓(xùn),提升他們的藥品知識和銷售技巧。同時(shí),我也積極聽取顧客的反饋意見,以不斷改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量。

4. 營銷策略和推廣活動:我制定了一系列切實(shí)可行的市場推廣策略,包括參加展會、舉辦健康講座和開展促銷活動。這些舉措增加了我們的知名度,并吸引了更多的顧客光顧。

5. 財(cái)務(wù)管理:我嚴(yán)格監(jiān)控藥店的財(cái)務(wù)狀況,確保利潤的最大化。通過精細(xì)的財(cái)務(wù)分析,我能夠?yàn)樗幍晏峁?zhǔn)確的財(cái)務(wù)報(bào)告,并制定合理可行的財(cái)務(wù)管理方案。

二、明年工作計(jì)劃

在回顧過去一年的工作的基礎(chǔ)上,我制定了明年的工作計(jì)劃,以進(jìn)一步提升藥店的運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量。

1. 增加產(chǎn)品種類和品牌:明年,我計(jì)劃拓展藥店的產(chǎn)品線,引進(jìn)更多種類和品牌的藥品。這樣可以滿足不同顧客的需求,并提高顧客的選擇性。

2. 提升員工技能和服務(wù)水平:培訓(xùn)員工是提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。我將繼續(xù)組織員工參加藥品知識和銷售技巧的培訓(xùn)課程,使他們更專業(yè)、更有自信地為顧客提供幫助。

3. 加強(qiáng)市場推廣:為了擴(kuò)大市場份額,我打算加大市場推廣的力度。除了繼續(xù)參加展會和舉辦健康講座之外,我還計(jì)劃與附近的醫(yī)院和社區(qū)合作,開展健康促銷活動。

4. 優(yōu)化進(jìn)銷存管理:明年,我將進(jìn)一步優(yōu)化藥店的進(jìn)銷存管理。通過引入先進(jìn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng),我將提高藥品庫存的準(zhǔn)確性和管理的效率,以減少因庫存不足或過量造成的損失。

5. 加強(qiáng)顧客關(guān)系管理:顧客的忠誠度對藥店的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。因此,我將加強(qiáng)顧客關(guān)系的管理。通過建立會員制度、定期發(fā)送關(guān)懷短信和推出優(yōu)惠活動,我將增強(qiáng)顧客的滿意度和忠誠度。

總之,作為藥店店長,我將繼續(xù)努力,致力于提供高質(zhì)量的藥品和優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。通過以上提到的工作總結(jié)和明年工作計(jì)劃,我相信藥店的業(yè)績將會進(jìn)一步提升,并贏得更多顧客的信任和口碑。

藥店年終工作計(jì)劃 篇5

為貫徹《市_藥械市場專項(xiàng)整治行動實(shí)施方案》要求,進(jìn)一步規(guī)范全鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及個(gè)體診所、藥店經(jīng)營和使用_藥械的行為,確保廣大人民群眾的身心健康,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,特制定_藥械市場專項(xiàng)整治行動的實(shí)施方案如下:

一、工作任務(wù)

1、負(fù)責(zé)本鎮(zhèn)范圍內(nèi)_藥械市場專項(xiàng)整治實(shí)施方案的制定、專項(xiàng)整治行動的組織協(xié)調(diào)以及相關(guān)信息的核查和上報(bào)。

2、清理整頓全鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及個(gè)體診所、藥店經(jīng)營使用假冒偽劣_藥械的行為;查處將國家免費(fèi)供應(yīng)的避孕藥具有償銷售的行為。

3、查處_服務(wù)機(jī)構(gòu)超范圍執(zhí)業(yè)和個(gè)體醫(yī)療診所及藥店工作人員無執(zhí)業(yè)資質(zhì)執(zhí)業(yè)的行為,查處相關(guān)技術(shù)服務(wù)人員違規(guī)使用終止妊娠、促排卵藥品的行為。

4、建立完善_藥械監(jiān)管機(jī)制,調(diào)查_藥械使用過程中的突出問題,完善加強(qiáng)監(jiān)管的對策措施。

二、方法步驟

1、動員部署階段(20__年5月下旬)。由計(jì)生部門牽頭,組織公安、衛(wèi)生、工商、藥監(jiān)等部門科室,聯(lián)合對本鎮(zhèn)范圍內(nèi)的相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、個(gè)體診所及藥店開展專項(xiàng)整治進(jìn)行動員部署。

2、自查整治階段(20__年6月上旬—20__年7月底)。利用60天時(shí)間,對本鎮(zhèn)范圍內(nèi)計(jì)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、個(gè)體診所及藥店購進(jìn)、使用、出售_藥械的情況,購進(jìn)、使用和出售的_藥械的來源與質(zhì)量情況,經(jīng)營成人“性用品”的情況等進(jìn)行認(rèn)真自查,對違法違規(guī)行為依法進(jìn)行整治。

3、綜合檢查與整改階段(20__年8月)。各相關(guān)單位和部門要積極做好迎接省、市專項(xiàng)整治行動領(lǐng)導(dǎo)小組對我鎮(zhèn)專項(xiàng)整治行動情況檢查的.各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,對發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)通報(bào)整改,并建立長效管理機(jī)制。

三、工作要求

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。按照“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),部門盡職配合,各方聯(lián)合行動”的工作格局,鎮(zhèn)黨委、政府決定成立專項(xiàng)整治行動領(lǐng)導(dǎo)小組,組長由鎮(zhèn)_分管領(lǐng)導(dǎo)申平昌主席擔(dān)任,具體負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)專項(xiàng)整治工作的領(lǐng)導(dǎo)和督查,確保此項(xiàng)工作的順利完成。

2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)工作。要在政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,按照市人口與_委員會、公安局、衛(wèi)生局、工商局、質(zhì)監(jiān)局、食品藥品監(jiān)管局等六部門聯(lián)合發(fā)文的相關(guān)精神,結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際,加強(qiáng)與相關(guān)部門之間的溝通和協(xié)作,形成合力,建立上下聯(lián)動、部門聯(lián)動、區(qū)域聯(lián)動的工作機(jī)制,全面推動專項(xiàng)整治行動的開展。

藥店年終工作計(jì)劃 篇6

隨著人們健康意識的逐漸提高,越來越多的人開始關(guān)注自己的身體健康。因此,藥店連鎖行業(yè)也開始逐漸壯大。作為一家在藥店連鎖行業(yè)中處于領(lǐng)先地位的公司,我們?yōu)榱烁玫胤?wù)于顧客的健康需求,制定了一份全新的年度工作計(jì)劃。

一、加強(qiáng)顧客滿意度調(diào)查

我們將加大對顧客滿意度調(diào)查的力度。通過客觀和真實(shí)的意見反饋,我們可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身的不足,進(jìn)而改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。同時(shí),我們也會從顧客角度出發(fā),不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù),提升顧客的使用體驗(yàn)。

二、增加新品種和新服務(wù)

為了回饋顧客的支持,我們將不斷推出新品種,并融入所謂的“健康元素”,如保健品、中藥材、醫(yī)療器械等,以滿足顧客日益增長的健康需求。此外,我們也將增加新的服務(wù),如健康咨詢、病理檢測和體檢等,在滿足顧客需求的同時(shí),為自身創(chuàng)造更高的附加價(jià)值。

三、提升物流效率和速度

藥物采購和配送環(huán)節(jié)是保障產(chǎn)品質(zhì)量和顧客時(shí)間效率的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在此方面,我們將繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部物流和外部供應(yīng)商合作,和各個(gè)配送公司協(xié)作,從而提升物流效率和減少配送時(shí)間。我們也會及時(shí)處理顧客反饋的物流問題,保障顧客的購買體驗(yàn)。

四、加強(qiáng)市場營銷

最后,在市場營銷方面,我們將加大投入,以提高品牌影響力和知名度。我們將采用更加新穎的廣告宣傳方式,如小紅書、微信等社交媒體平臺,優(yōu)化線上線下的結(jié)合,切實(shí)提高消費(fèi)者對我們的關(guān)注度和認(rèn)知度,進(jìn)而獲得更多的用戶流量和銷售。

總之,藥店連鎖行業(yè)作為滿足顧客健康需求的重要行業(yè),我們更要持續(xù)不斷地優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn),提升核心競爭力。相信在我們的共同努力下,會讓藥店連鎖行業(yè)更好地服務(wù)于大眾健康。

藥店年終工作計(jì)劃 篇7

一、藥店管理系統(tǒng)概述

目前在大多數(shù)企業(yè)中對于數(shù)據(jù)倉庫的建立,主要是根據(jù)業(yè)務(wù)主題來進(jìn)行數(shù)據(jù)集成的,連鎖醫(yī)保藥店也是同樣。根據(jù)醫(yī)保藥店行業(yè)的特點(diǎn),當(dāng)前的醫(yī)保藥店企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫按主題來分主要包括以下幾個(gè)模塊:

①客戶分析模塊:主要是分析客戶的類型及構(gòu)成,根據(jù)以往的業(yè)務(wù)分布情況來找出核心客戶和有價(jià)值客戶,最終分析出影響業(yè)務(wù)量的關(guān)鍵因素。通過這一模塊,企業(yè)能明確地分析市場前景,與客戶建立起良好的互信機(jī)制。

②管理分析模塊:系統(tǒng)地對整個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析,主要可從效率分析、藥品合理安排程度、效率趨勢分析等幾方面來進(jìn)行,從而幫助管理者及時(shí)掌握運(yùn)營情況及影響生產(chǎn)的關(guān)鍵性因素,再針對問題采取對應(yīng)的解決方案,這樣才能提高藥店的效率和管理層次。

③銷售分析模塊:作為一個(gè)特殊行業(yè)的連鎖醫(yī)保藥店業(yè),它本身不但提供銷售方面的工作,更要為參保市民提供優(yōu)質(zhì)刷卡服務(wù)。

④醫(yī)保藥品管理模塊:這里主要包括醫(yī)保藥品的分類、價(jià)格等。

此外還有財(cái)務(wù)分析、人事分析等模塊,根據(jù)企業(yè)的具體情況而定。在數(shù)據(jù)倉庫中除了這些分析模塊外,還要有相應(yīng)的事實(shí)表,例如資料事實(shí)表、報(bào)價(jià)管理事實(shí)表等。

在醫(yī)保藥店企業(yè)中建立數(shù)據(jù)倉庫同其它行業(yè)一樣,都必須遵循如下原則:

①循序漸進(jìn)原則:建設(shè)數(shù)據(jù)倉庫投資大、風(fēng)險(xiǎn)大、時(shí)間長,不可能一蹴而就,不要期望一開始就建立一個(gè)龐大的全局性的數(shù)據(jù)倉庫。而要從較小的、需求明確的、數(shù)據(jù)比較規(guī)則的主題入手,由簡單到復(fù)雜,由局部到全局,分階段實(shí)施。

②可伸縮性原則:數(shù)據(jù)倉庫的規(guī)模隨主題區(qū)域的擴(kuò)大而擴(kuò)大,就某一主題而言,也隨數(shù)據(jù)增加而動態(tài)變化。因此,建設(shè)數(shù)據(jù)倉庫必須在數(shù)據(jù)體系結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理等方面體現(xiàn)出可伸縮性。

③實(shí)用性原則:數(shù)據(jù)倉庫的構(gòu)造受業(yè)務(wù)需求所驅(qū)動,根據(jù)業(yè)務(wù)主題來集成數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)倉庫的實(shí)現(xiàn)主要以關(guān)系數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基礎(chǔ),因?yàn)殛P(guān)系數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)存儲和管理技術(shù)發(fā)展得較為成熟,其成本和復(fù)雜性較低,已開發(fā)成功的大型事務(wù)數(shù)據(jù)庫多為關(guān)系數(shù)據(jù)庫,但關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)并不能滿足數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)存儲要求,需要通過使用一些技術(shù),如動態(tài)分區(qū)、位圖索引、優(yōu)化查詢等,使關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)在數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用環(huán)境中的性能得到大幅度的提高。

二、藥店管理系統(tǒng)的組成

在藥店管理數(shù)據(jù)倉庫中有幾種方式:菜單式,圖形式,界面式。接口設(shè)計(jì)涉及的模式:輸入/輸出響應(yīng),人機(jī)對話管理和設(shè)備。數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的發(fā)展包括數(shù)據(jù)抽取,存儲管理,數(shù)據(jù)表現(xiàn)和方法論方面。未來的技術(shù)發(fā)展將集中在系統(tǒng)集成化,使系統(tǒng)更便于管理和維護(hù)。同時(shí)與Internet/Web技術(shù)緊密結(jié)合,推出適用于Internet的數(shù)據(jù)倉庫訪問。

本系統(tǒng)采用C/S與B/S共存的系統(tǒng)模式,連鎖藥店之間采用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)連接,每個(gè)分店分:前臺POS系統(tǒng)、庫房系統(tǒng)、財(cái)務(wù)報(bào)表系統(tǒng)、醫(yī)保刷卡系統(tǒng),并由數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、文件服務(wù)器、Internet服務(wù)器提供數(shù)據(jù)連接服務(wù)。

三、藥店管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)

1、數(shù)據(jù)倉庫的實(shí)現(xiàn)方法

操作系統(tǒng):服務(wù)器:Windows 2000 server或更高版本

客戶端:Windows 2000 Professional或更高版本

數(shù)據(jù)庫:Microsoft SQL Sever C/S模式運(yùn)行

Web服務(wù)器:Tomcat B/S模式運(yùn)行

Web瀏覽器:Microsoft Internet Explorer

2、系統(tǒng)任務(wù)分配實(shí)現(xiàn)

系統(tǒng)開發(fā)的總體任務(wù)是實(shí)現(xiàn)藥店銷售管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化。系統(tǒng)功能分析是在系統(tǒng)開發(fā)的總體任務(wù)的基礎(chǔ)上完成的。經(jīng)過細(xì)致的系統(tǒng)分析得到藥店銷售站管理系統(tǒng)需完成的功能:

(1)藥品零售和藥品批發(fā),零售價(jià)和批發(fā)價(jià)不同,輸入藥品的.編號,數(shù)量和選擇銷售類型進(jìn)行銷售。能顯示一個(gè)客戶購買的全部藥品信息(包括藥品的編號,名稱,單價(jià),數(shù)量,金額,銷售類型,銷售員和銷售日期,并由此向銷售記錄表中添加一條記錄,以供以后進(jìn)行銷售時(shí)用),給出應(yīng)付的金額。由于某種原因,可以讓用戶退藥。

(2)銷售統(tǒng)計(jì)

對指定時(shí)間段內(nèi)的銷售情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),根據(jù)此數(shù)據(jù)對每種藥品的銷售情況僅進(jìn)行分析,產(chǎn)生每種藥品的銷售金額和數(shù)量,確定藥品的最高庫存量和最低庫存量。該金額與入庫統(tǒng)計(jì)得到的金額進(jìn)行比較得到利潤。另外,當(dāng)這些記錄無用時(shí)可以刪除以釋放磁盤空間。

(3)藥品信息維護(hù)

添加藥品基本信息:包括藥品的編號,藥品名稱,藥品簡碼,單位,規(guī)格,主要成分,功能與主治,用法用量。其中藥品的編號是唯一的,不同的藥品不能有相同的編號,藥品的簡碼根據(jù)藥品的名稱制定。

修改藥品基本信息:當(dāng)發(fā)現(xiàn)有藥品的基本信息錯(cuò)誤時(shí)可以進(jìn)行修改,執(zhí)行此操作應(yīng)能同時(shí)修改其他表(銷售登記表、庫存表、入庫登記表)的相應(yīng)藥品的編號,確保數(shù)據(jù)的一致性。

刪除藥品基本信息:當(dāng)某種藥品的信息不需要時(shí)可以刪除,同時(shí)能刪除其他表(銷售登記表、庫存表)中與此藥品對應(yīng)的信息,確保數(shù)據(jù)一致。

(4)藥品基本信息瀏覽

瀏覽所有藥品的基本信息,可以按藥品的編號、簡碼、名稱進(jìn)行排序,也可以根據(jù)藥品的簡碼或編號進(jìn)行模糊查找,快速瀏覽指定藥品的信息。

(5)制定采購計(jì)劃

查找?guī)齑姹?,根?jù)藥品的最高庫存量,最低庫存量和現(xiàn)存量,對現(xiàn)存量小于最低庫存量的藥品制定采購計(jì)劃,方法是:

需要采購的數(shù)量=最高庫存量—現(xiàn)存量。

(6)藥品入庫

購入藥品之后把所購藥品的情況記入入庫記錄表中,供以后進(jìn)行入庫統(tǒng)計(jì)時(shí)用。需要記錄的信息包括藥品的編號,入庫數(shù)量,單位,單價(jià),金額,入庫員,入庫日期,有效日期和進(jìn)貨地址。對于已經(jīng)入庫的藥品,由于某種原因可以將藥品退還給商家。

(7)入庫統(tǒng)計(jì)

對指定時(shí)間段內(nèi)藥品的入庫信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì),得到每種藥品的入庫總金額。得到的金額與銷售統(tǒng)計(jì)得到的金額進(jìn)行比較得出藥品的銷售利潤。當(dāng)這些記錄信息無用時(shí)可以刪除以釋放磁盤空間。

(8)庫存維護(hù)

添加庫存信息:包括藥品編號,庫存量,零售價(jià),批發(fā)價(jià),最高庫存量,最低庫存量。藥品編號要與藥品信息表中的藥品編號相對應(yīng),如果藥品基本信息表中沒有這種藥品應(yīng)該先添加該藥品的基本信息再添加該藥品的庫存信息。在此添加的庫存信息的庫存量應(yīng)為0。最低庫存量不能大于最高庫存量,批發(fā)價(jià)不能大于零售價(jià)。

修改庫存信息:可以修改藥品的現(xiàn)存量,零售價(jià),批發(fā)價(jià),最高庫存量,最低庫存量。最低庫存量不能大于最高庫存量,批發(fā)價(jià)不能大于零售價(jià)。

刪除庫存信息:當(dāng)不賣某種藥品時(shí)可以刪除該藥品的庫存信息,以避免在制定采購計(jì)劃時(shí)產(chǎn)生無用的記錄。

(9)存貨瀏覽

瀏覽所有藥品的庫存信息,可以根據(jù)藥品的編號、名稱、簡碼、庫存量、零售價(jià)、批發(fā)價(jià)、最低庫存量和最高庫存量進(jìn)行排序,也可以根據(jù)藥品的簡碼或編號進(jìn)行模糊查找快速瀏覽指定藥品的庫存信息。

藥店年終工作計(jì)劃 篇8

隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深入,藥品生產(chǎn)企業(yè)與零售企業(yè)會利用優(yōu)勢互補(bǔ),進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,店員培訓(xùn)活動的開展將會增加兩者的深層合作。由此,發(fā)展零售藥店、培訓(xùn)合格的藥店店員已成為競爭中有效的營銷策略。

一、店員不能主動向消費(fèi)者推薦藥品的原因

1.不具備必要的專業(yè)知識,不能充分了解所推薦的藥品,所以沒有信心正確指導(dǎo)顧客購買使用。

2.不了解該產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)情況,特別是企業(yè)人才、技術(shù)、資金、以及管理等方面的情況。

3.企業(yè)的醫(yī)藥代表與藥店店員未建立良好的關(guān)系。

4.對該企業(yè)藥品的質(zhì)量、療效不了解,缺乏信任,很難在自己的腦海里形成良好的印象。

二、消費(fèi)者沒有接受店員推薦藥品的主要原因

1.店員的專業(yè)知識不夠,對所推薦的藥品,患者不能明了。

2.產(chǎn)品無品牌,企業(yè)無知名度。

3.產(chǎn)品的價(jià)格偏高,不能承受,只好選擇其他品牌。

4.店員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量較差,很難與消費(fèi)者交流。

三、如何開展店員培訓(xùn)

1.時(shí)間的選擇:活動時(shí)間可選擇在兩班交接班時(shí),或節(jié)假曰、業(yè)余時(shí)間等,可根據(jù)實(shí)際情況而定。

2.活動地點(diǎn)的選擇:可選擇在藥店的會議室,或租賃其他的活動場所,如電影院、酒店的會議室等。

3.參加對象:營業(yè)員、藥店經(jīng)理及其他人員;

4.培訓(xùn)內(nèi)容:

(1)分析企業(yè)存在的憂患得失;

(2)針對零售市場銷售品種,對本店產(chǎn)品及相關(guān)知識介紹;

(3)服務(wù)禮儀;

(4)藥店管理的知識。

6.培訓(xùn)講師的聘請:

(1)可以是本公司的零售醫(yī)藥代表,自己熟悉內(nèi)容后,登臺講解企業(yè)相關(guān)知識;

(2)可請?jiān)谙嚓P(guān)方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關(guān)系的當(dāng)?shù)嘏R床醫(yī)生/專家,講解醫(yī)藥及產(chǎn)品知識;

(3)可以聘請營銷和管理學(xué)方面的專家、教授.講授營銷管理以及公關(guān)服務(wù)禮儀。

四、員工培訓(xùn)目標(biāo)

(一)技能目標(biāo):

1、藥店店員必備的素質(zhì):從業(yè)條件、職責(zé)、職業(yè)道德、思想品質(zhì)、服務(wù)規(guī)范、儀表禮儀、工作定位、心理定位;

2、藥店店員必備的技能:藥品分類、藥品陳列、藥品采購、藥品驗(yàn)收、藥品養(yǎng)護(hù)、藥品保管、藥品銷售、藥品盤點(diǎn)、藥品補(bǔ)貨、物價(jià)管理、交接班管理、接待顧客、顧客異議和抱怨的處理;

3、藥店店員必備的專業(yè)知識:藥品基礎(chǔ)知識、常用藥品介紹、常見疾病治療知識、中藥飲片知識、常用醫(yī)療器械知識、保健食品知識;

4、藥店店員能力的培養(yǎng):語言表達(dá)能力、社交能力、思維能力、認(rèn)知能力;

5、培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和技巧;

(二)培訓(xùn)目標(biāo):

1、提高藥店銷售利潤;

2、提高工作質(zhì)量;

3、改善工作時(shí)效;

4、降低經(jīng)營成本和質(zhì)量成本;

5、讓店員認(rèn)識到自身素質(zhì)的提高與其經(jīng)濟(jì)收入緊密相關(guān),以增強(qiáng)其學(xué)習(xí)意識,提高學(xué)習(xí)的興趣。

五、培訓(xùn)方式:

1、集體授課:主要通過集中授課,提高員工GSP、藥學(xué)基礎(chǔ)知識、服務(wù)規(guī)范的認(rèn)識和掌握。

2、崗位培訓(xùn):主要針對員工崗位操作技能的培訓(xùn),包括對崗位質(zhì)量職責(zé)的講解,操作規(guī)程的講解及示范等。

3、培訓(xùn)時(shí)間安排: 除本藥房安排外,還將組織員工參加省、市、縣藥品監(jiān)督管理部門組織的相關(guān)培訓(xùn)教育。

4、考核獎懲辦法:

a、要求全體員工要積極參加公司安排的質(zhì)量教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每次培訓(xùn)要建立考勤制度,對無故缺勤和遲到早退者將按曠工處理,并在當(dāng)月工資中扣除。

b、每階段安排的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作完成后,將進(jìn)行總結(jié)、考試,考試成績將作為公司有關(guān)崗位聘用、員工晉級、加薪的重要依據(jù)。

c、對不積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn),考試成績差,不能勝任本崗位工作的員工將予以處理。

藥店年終工作計(jì)劃 篇9

一、年終工作總結(jié)

1.營銷業(yè)績穩(wěn)步增長

今年藥店?duì)I銷業(yè)績穩(wěn)步增長,得益于我們的積極推廣和專業(yè)服務(wù)。我們采取多種方式進(jìn)行宣傳,引流,如在當(dāng)?shù)貓?bào)紙雜志上刊登廣告,配合藥廠組織各種促銷活動,利用社交媒體營銷,做好公眾號的宣傳等。同時(shí),我們注重提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識和專業(yè)素質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量,給患者留下良好印象,贏得了他們的信任和好評。

2.業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

今年我們注意到一些瓶頸問題對我們的業(yè)務(wù)運(yùn)營造成了一定影響,為此我們采取了優(yōu)化措施。比如優(yōu)化采購流程,切換到更好的藥品招標(biāo)平臺,確保藥品品質(zhì)的同時(shí),減輕了采購人員的工作壓力。另外,我們調(diào)整了藥房布局,強(qiáng)化了庫存管理,加強(qiáng)了患者信息管理,推出了智能化自助繳費(fèi)系統(tǒng),這些優(yōu)化措施有利于提高工作效率,增強(qiáng)了藥店的競爭力。

3.人才培養(yǎng)

今年我們開展了多項(xiàng)人才培養(yǎng)計(jì)劃,為員工提供了學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會,提升了工作能力和專業(yè)水平。我們注重為員工提供培訓(xùn)機(jī)會,定期召開內(nèi)部講座分享會,并推行了崗位輪換制度,使員工擁有更廣泛的知識和經(jīng)驗(yàn),并有利于員工的職業(yè)發(fā)展。

4.社會責(zé)任

今年我們積極開展了多項(xiàng)公益活動,如關(guān)愛貧困家庭,助力學(xué)校等社會責(zé)任項(xiàng)目,為當(dāng)?shù)厣鐣龀隽素暙I(xiàn)并得到了諸多媒體的報(bào)道和表揚(yáng)。

綜合來看,今年藥店工作不斷進(jìn)步,各項(xiàng)工作波瀾不驚,全體員工同心協(xié)力,團(tuán)結(jié)合作,創(chuàng)造了良好的業(yè)績和口碑,這是各位員工的共同努力所取得的成果。

二、明年工作計(jì)劃

1.提升服務(wù)品質(zhì)

明年,我們將著重提升藥店的服務(wù)品質(zhì)。一方面,我們將繼續(xù)加強(qiáng)藥師隊(duì)伍的培養(yǎng)和管理,不斷提高他們的服務(wù)水平和專業(yè)水平。另一方面,我們也將增加軟硬件投入,改善服務(wù)環(huán)境,讓患者在藥店就能獲得專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)和咨詢。

2.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

明年,我們將繼續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,減少“人為因素”對業(yè)務(wù)的干擾。比如利用藥品采購平臺,簡化采購流程;優(yōu)化倉儲管理,提升出貨速度;推行智能化自助繳費(fèi)系統(tǒng),降低人力成本。

3.創(chuàng)新營銷策略

明年,我們將在營銷方面進(jìn)一步創(chuàng)新,根據(jù)市場需求和消費(fèi)者心理定制一系列營銷方案,進(jìn)一步提高銷售質(zhì)量和回頭客率。

4.加大人才引進(jìn)和培養(yǎng)力度

明年,我們將加大人才引進(jìn)和培養(yǎng)力度,發(fā)掘和引進(jìn)更優(yōu)秀的人才,加強(qiáng)新員工培訓(xùn),規(guī)范員工晉升機(jī)制,提升員工的專業(yè)水平,促使公司實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。

5.融入社會責(zé)任

明年,我們將更主動地融入社會責(zé)任,并開展多項(xiàng)相關(guān)社會公益活動,向社會傳遞正確的價(jià)值觀,為社會的持續(xù)發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總之,明年我們將繼承藥店成果,進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,推進(jìn)公司發(fā)展。我們期待在新一年實(shí)現(xiàn)更高的藥店價(jià)值和社會價(jià)值。

藥店年終工作計(jì)劃 篇10

零售藥店屬于零售行業(yè)的一個(gè)非常特殊的行業(yè),他不僅具有零售行業(yè)的所有特點(diǎn),而且由于他是專業(yè)從事醫(yī)藥藥品、保健品等與健康相關(guān)的特殊商品的銷售,他具有其他零售行業(yè)不具備的銷售特點(diǎn)。尤其是在這些不同性質(zhì)的節(jié)假日里,銷售商品品類特點(diǎn)也會有所區(qū)分。

做為醫(yī)藥零售的管理者,年底沖關(guān)是其重要的銷售工作,如何做好年底沖關(guān),讓銷售業(yè)績飛起來,是藥店管理者接近年關(guān)最后沖刺的關(guān)鍵工作之一。充分利用天時(shí)、地利和人和,做足各項(xiàng)工作,利用外部消費(fèi)旺季環(huán)境,利用自身門店的優(yōu)勢資源,尤其是商業(yè)區(qū)商圈的門店資源,做好門店店長和員工工作,制訂計(jì)劃、落實(shí)到人,指導(dǎo)和培訓(xùn)員工,積極投身到門店促銷活動中。以上各項(xiàng)工作的綜合指導(dǎo)和應(yīng)用如何,關(guān)系到年終沖刺的最終結(jié)構(gòu)。

年底沖關(guān),勢如破竹,這是我們都希望的,如何做到?我們需要注意以下幾個(gè)方面的策劃和指導(dǎo):

一、 在外部資源和內(nèi)部資源協(xié)調(diào)和充分利用問題上:

主要表現(xiàn)在從第四季度市場銷售特點(diǎn)上的分析,從而進(jìn)行季節(jié)性產(chǎn)品品類的調(diào)整和細(xì)化重點(diǎn)、主推、活動等產(chǎn)品上的選擇與調(diào)整。例如,從季節(jié)上看是冬季,俗話說秋藏東補(bǔ),一些養(yǎng)生滋補(bǔ)類的產(chǎn)品要作為重點(diǎn)推廣品種;從年底節(jié)假日的特點(diǎn)來看,大健康類產(chǎn)品應(yīng)該成為假日促銷的重點(diǎn)品類,當(dāng)然例如日常感冒等上呼吸產(chǎn)品的銷售旺季來臨,以及常見病、多發(fā)病、和冬季慢病高發(fā)性疾病的藥品也迎來了銷售高峰。品類選擇確定后,就要以采購部為籠頭,開展與這些重點(diǎn)推廣品種的上游供應(yīng)廠商開展更加實(shí)際有效的市場營銷合作,借助廠商的產(chǎn)品及相關(guān)資源,為年終沖關(guān),提供更多、更好、更豐富的促銷資源,吸引消費(fèi)者、提高客流量、提升客單價(jià),從而增加各門店的'整體經(jīng)營業(yè)績。

二、 在沖刺目標(biāo)設(shè)定和年初目標(biāo)協(xié)調(diào)和調(diào)整問題上:

在連鎖自身門店資源上,要對各個(gè)門店的人力資源特點(diǎn)、門店商圈分析、門店場所特點(diǎn)、門店已經(jīng)完成指標(biāo)情況等諸多因素進(jìn)行分析,同樣如同產(chǎn)品一樣,也需要篩選出有潛力的門店作為年底沖關(guān)的重點(diǎn)門店,在產(chǎn)品資源、配套促銷資源、人力、物力等諸多方面給予支持和扶持。并根據(jù)以上各項(xiàng)綜合條件針對年初各門店銷售等指標(biāo)進(jìn)行必要的調(diào)整,并給予相應(yīng)的資源支持。從而彰顯各門店有層次、有梯度、有重點(diǎn)的推進(jìn)方案。

三、 人員安排與績效考核措施制定的問題上:

根據(jù)市場環(huán)境、外部和內(nèi)部資源的調(diào)整,并制定詳細(xì)的年底沖關(guān)計(jì)劃,最為關(guān)鍵的是需要人的配合,尤其是一線員工的配合,對于門店員工兩項(xiàng)最重要的問題必須在活動開始前解決,1、活動的目的和實(shí)施計(jì)劃、流程、各崗位的責(zé)任需要明確并掌握;2、活動開展的各崗位人員的培訓(xùn)到位及配合措施、應(yīng)變事態(tài)的處理與協(xié)調(diào),并充分調(diào)動員工積極性,。并針對年底四季度的人員績效考核進(jìn)行一定的調(diào)整,調(diào)整原則最好是保證原有激勵(lì)措施基本不變基礎(chǔ)上,增加沖刺目標(biāo)的額外獎勵(lì)措施,提升和確保店員銷售積極性。原有任務(wù)也需要作出初步調(diào)整,只要有良好的績效考核方案,充分調(diào)動員工積極性,年底沖關(guān)就有保障。

四、 促銷活動策劃和幾個(gè)重要節(jié)假日的配合和協(xié)調(diào)問題上:

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