大堂經(jīng)理自我評價

大堂經(jīng)理自我評價錦集十篇。

應(yīng)該如何撰寫一篇自我評價報告呢？在實際生活中，我們可能需要進行自我評價，自我評價就是對一個時間段內(nèi)的個人狀況進行全面、系統(tǒng)的復(fù)查和評估。通常，自我評價有一定的格式要求，如標題、自我表現(xiàn)、不足之處以及未來的努力方向，針對您想了解的“大堂經(jīng)理自我評價”，幼兒教師教育網(wǎng)編輯在此為您整理了有關(guān)信息以供您參考，并希望這些資料能為您提供一些啟示和創(chuàng)新點。

大堂經(jīng)理自我評價(篇1)

一、自身優(yōu)缺點

我覺得自己的優(yōu)點在于耐心足夠，就是這么四個字讓我在工作當(dāng)中到了價值，有耐心是第一耐心是所有工作的前提，做大堂經(jīng)理要處理很多事情，日常的交待工作，還有跟下級打交道顧客打交道，都是需要良好的心態(tài)，充足的耐心，還有就是我能吃苦，自己經(jīng)常會主動地學(xué)習(xí)加班，通過在實踐中觀察更多可學(xué)的東西，有一個工作積極性不畏懼加班，自己主動地給自己找事情做。

我的缺點是自己有的時候獨斷專行，在一些工作上面顯得有些固執(zhí)，這是一點不好的，可是我依然在朝著那個方向走，經(jīng)常也會有一些好的意見但是我還是堅定自己的想法，再一個就是不夠細心，或許是自己接觸大堂經(jīng)理一職還不是很久，我面對一些事情有的時候也需要同事提醒，在工作失誤之間就差這一點細心，我一定會好好糾正自己的。

二、工作方面

我還是能夠給自己一個正確的工作目標，日常當(dāng)中找到這些非常重要，工作勤快是一個前提，我保持自己剛剛來到xx的時候那份勤快，不管是普通員工還是大堂經(jīng)理都勤快，每個工作都有每個工作的任務(wù)，在我擔(dān)任大堂經(jīng)理以來我不曾忘記自己的初衷，遵守自己內(nèi)心最初的那中好的心態(tài)，在工作的時候給足自己信心，這很關(guān)鍵，信心是一切工作的動力來源，只有通過勤快的工作，才會越來越好，作為xx的一員我也是有責(zé)任，把xx的吃苦耐勞精神發(fā)揚光大。

三、專業(yè)能力方面

在xx經(jīng)過了這么多年的熟悉，我對自己工作能力還是很有信心的，在工作當(dāng)中，我運用自己所學(xué)到的應(yīng)變各種臨時問題，作為一名大堂經(jīng)理我需需要做到這些，對于自己的能力我覺得自己還是需要加強，這些都不是所有，更多的都需要自己主動地工作開發(fā)出來，我也對今后的一系列工作有一個很明確安排，現(xiàn)階段的我會好好結(jié)合自己自身情況，繼續(xù)打磨提高工作的專業(yè)能力，也給xx員工一個哈工的表率這些都需要我來帶頭，我的責(zé)任必須明確，在接下來也必須更加努力。

大堂經(jīng)理自我評價(篇2)

作為大堂經(jīng)理其中很難的就是處理客戶投訴，可以稱之為一種藝術(shù)吧，在這里我想談?wù)勑膽B(tài)。

我從事這個崗位的時間也不算短了，據(jù)我的經(jīng)驗，客戶純粹來找茬的案例幾乎是很少，當(dāng)然也存在(如敲詐銀行)，絕大部分的客戶實際上并不想來找氣受，也就是說我們首先要反思的是自己，而不能認為客戶是在無理取鬧，只有抱這樣的心態(tài)才能真正的解決問題。

如果客戶找到你把你當(dāng)成救命稻草，來向你反映我們的工作人員某某存在什么問題，不要急于去辯解什么，無論誰對誰錯，這本身并不重要，因為這不是法庭，就算你駁倒了客戶也許帶來的是更糟的結(jié)果。

首先要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自己，你首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題，如果這個問題的確與制度沖突，要耐心的聆聽客戶為什么如此的為難，要給他發(fā)泄的渠道，不要插嘴，因為有些客戶他可能并不是真的就要逆著我們的制度辦事，他需要的是一種宣泄，也可能他是在其他方面生氣來到你這發(fā)泄，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，你可能覺得做到這一點太委屈也太難，的確，這就需要一個良好的心態(tài)。

這是你的工作，不要對某個客戶一直耿耿于懷，過去的就當(dāng)作一次經(jīng)驗，僅此而已。

你可以堅持記工作日記，只要遇到客戶投訴便記錄下來，加之自己的總結(jié)。

下一次的客戶投訴也許是重復(fù)的，那么你可以輕松的把以前總結(jié)的拿來就用，如果又是一個新的投訴，這對你來說又多了一次經(jīng)驗的積累，你會發(fā)現(xiàn)你的心態(tài)可能由最初的抵觸客戶投訴到最后的平靜應(yīng)對。

客戶著急的時候，你做事不要亂，但一定要和客戶一樣急，讓他能感覺到你是真的全力以赴的為他辦事，尤其是有些問題涉及到了另外一個部門，客戶在抱怨的時候，你要順著他的意思，同時也可以一起來埋怨某個部門的確存在問題，讓客戶覺得你們是一個戰(zhàn)線上的。

客戶無論怎樣態(tài)度不好，我們的態(tài)度一定要好，這是重中之重，這也是摘除自己責(zé)任的最基本的原則，因為有時客戶并不時沖你來得，但你要態(tài)度惡劣的與客戶辯駁，他的矛頭很可能指向了你，所以，保護好自己十分重要。

無論上班時遇到什么樣的客戶，下了班，就全都忘了吧，或者當(dāng)作笑談和朋友調(diào)侃一下，記住的是經(jīng)驗，但不要對這樣的不愉快念念不忘。

大堂經(jīng)理自我評價(篇3)

隨著近期銀行堂經(jīng)理工作的完成也讓我對自身的努力有了更多的感慨，畢竟能夠成為銀行堂經(jīng)理也是源于領(lǐng)導(dǎo)的信任自然不能夠?qū)⑵涔钾?，所以我在入職以來能夠兢兢業(yè)業(yè)地工作并希望能夠有所成就，至少在我擔(dān)任銀行堂經(jīng)理期間能夠根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示與客戶的建議改進自身的工作方式，回顧這段時間的成就與不足以后對完成的各項工作進行自我鑒定如下。

強化對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)以便在工作中更好地服務(wù)于客戶，作為銀行堂經(jīng)理自然明白為堂區(qū)域的客戶排憂解難的重要性，所以我能夠在日常工作中積極發(fā)揮引導(dǎo)的職能以便于取得客戶的信任，實際上處于這個崗位的我若是對銀行業(yè)務(wù)不夠熟悉的話自然是不行的，所以我在入職以后便積極學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)的相關(guān)知識以便于能夠引導(dǎo)客戶，無論是銀行卡的申請還是儲蓄業(yè)務(wù)的辦理都要明白如何去做，這樣的話面對客戶的咨詢才能夠給予對方合理的回答，而且對于銀行卡的辦理和解凍來往往需要自己履行好引導(dǎo)的職責(zé)才行。

注重對堂區(qū)域設(shè)備的維護以便于各項工作的順利進行，雖然得益于設(shè)備的輔助導(dǎo)致自身的工作變得更加便利，但我在依賴于設(shè)備的同時也要注重這方面的維護工作才行，畢竟部分業(yè)務(wù)信息的查詢以及辦理銀行卡都需要用到堂區(qū)域的設(shè)備，所以我得保障這部分設(shè)備能夠正常使用并為客戶進行服務(wù)才行，所幸的是堂區(qū)域的設(shè)備在我擔(dān)任銀行堂經(jīng)理期間沒有出現(xiàn)過故障的狀況，但我也要定期進行檢查以免在工作期間出現(xiàn)無法使用的問題。

維護好堂區(qū)域的秩序從而保障客戶辦理業(yè)務(wù)的順利，良好的秩序向來是保障高效率工作的前提自然要予以重視才行，所以我在保安人員的協(xié)助下能夠及時維持好銀行的秩序，在遇到顧客糾紛的問題也能夠及時上前進行處理，這需要較高的綜合素質(zhì)以及面對困難敢于擔(dān)當(dāng)?shù)挠職猓晕页送瓿摄y行的各項工作以外也會注重觀察堂區(qū)域的狀況，至少在發(fā)生吵鬧或者打架等問題的時候能夠及時上前進行處理，另外也有溝通不到位以至于客戶對銀行工作人員不理解的狀況，為了合理解決這部分問題并營造良好的秩序自然要認真處理才行。

能夠在這段時間履行好銀行堂經(jīng)理的職責(zé)自然讓我感到很高興，重要的是銀行領(lǐng)導(dǎo)對這項工作的支持與理解也能夠讓我更有積極性，所以我在以后的工作中也會保持較好的狀態(tài)投入其中，希望能夠通過這項工作的努力讓銀行得到更好的發(fā)展。

大堂經(jīng)理自我評價(篇4)

我擔(dān)任堂經(jīng)理已經(jīng)五個月了，作為一名堂經(jīng)理我深刻的體會和感觸到堂經(jīng)理的使命和意義?？蛻魜淼轿覀儬I業(yè)廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。堂經(jīng)理是我們xx銀行對公眾服務(wù)的一張名片、堂經(jīng)理應(yīng)有良好的個人形象，文明的言談舉止作支撐、堂經(jīng)理是我行營業(yè)網(wǎng)點的形象使，在與客戶交往中表現(xiàn)出的'交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我盲行的形象，因為我是全行第一個接觸客戶的人，第一個知道客戶需要什么服務(wù)的人，第一個助客戶解決問題的人。所以當(dāng)我行推出業(yè)務(wù)時、當(dāng)客戶有需求時，我就和柜面人員積極協(xié)商，為客戶著想，來合理地引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。

由于我行地處城區(qū)列車站，流動人口比較多，因此，這里的客戶流動性，現(xiàn)金流動快。所以來我們這里辦理速匯通、繳納電話費、以及其他業(yè)務(wù)的客戶特別頻繁。我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知，既不安全又費心。從我第一天在堂工作，從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，我的心態(tài)有了很的轉(zhuǎn)變。剛開始時，我覺得堂經(jīng)理工作很累、很煩索，責(zé)任相對比較重，但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就勝作，每天坐在堂經(jīng)理的位置，為客戶答疑解惑就是我的工作，廳里的人和一切事物都是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。

當(dāng)客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對，因為我已經(jīng)熟悉我的工作和客戶需求了，在我開始堂經(jīng)理的對外工作的前夕，我花了量的時間在熟悉所有業(yè)務(wù)，我學(xué)習(xí)了很多金融基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識，如何儲蓄，開戶對公或?qū)€人，怎樣密碼找回，掛失補辦，如何銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費，基金，網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)，我都有了一定的了解并從中總結(jié)出一些要點，向不熟悉銀行業(yè)務(wù)的客戶解說，例如，在銀行辦卡的好處：atm跨行取款收不收手續(xù)費、儲蓄卡有沒有年費、以及年費多少和小額管理費如何收等，當(dāng)我這樣向客戶作出解釋和說明的時候，他們都對我們的業(yè)務(wù)有了一個體的了解，并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個時候我都覺得很有收獲，并且十分高興。

如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻?，做好自己的工作。通過日常工作我也與同事們慢慢的相互熟悉、協(xié)調(diào)起來，當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到什么問題他們時，他們都會悉心我解答，使我提高了對銀行業(yè)務(wù)的綜合程度，通過這幾個月的工作，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融入了這個集體里。我發(fā)自內(nèi)心的熱愛我的工作崗位，因為這個崗位非常適合我，由于我的性格比較熱情而溫和，所以當(dāng)顧客提出問題時，我能很耐心的聽完顧客的疑問，這樣我就能很快的知道客戶需要的到底是什么？在這樣的情況下，我能夠快速、清晰的向客戶傳達他所想了解的信息，部分的顧客都能與我良好的溝通，在解答問題的過程中，我的業(yè)務(wù)知識量也得到了提高，而且也起到了分擔(dān)營業(yè)員壓力的重要作用。

我深知堂經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母摺Ｒ獙︺y行的業(yè)務(wù)知識有比較熟悉和專業(yè)的了解，然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情方、主動規(guī)范，而且還要處事機智，能夠隨機應(yīng)變。這對于一個堂經(jīng)理來講，具有很的壓力和挑戰(zhàn)性。但是我會在有限的工作時間里，量的吸收知識與能量，散發(fā)出自己的光和熱，作為一個金融服務(wù)人，我感到非常自豪，因為我有較高水平的領(lǐng)導(dǎo)和親入一家很好的同事，同事之間的和諧氣氛和工作熱情都是我積極向上、追求進步的力量，當(dāng)一切事物都能從不能親力親為到可以得心應(yīng)手時，生命就會變得光輝燦爛起來。我會在這樣的集體里不斷的充實和完善自我，最終成為一個優(yōu)秀合格的堂經(jīng)理。

大堂經(jīng)理自我評價(篇5)

時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。回顧即將過去的，我在xx銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：

一、工作總結(jié)

一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績。

（一）我在不恥下問中收獲了成長。

我作為銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí)，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為輪臺縣xx銀行的優(yōu)秀員工。

一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能、辦理程序。

功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我終于成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的xx銀行職員。

（二）我在辛勞付出中得到了回報。

我是進入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。

為完成工作目標任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。

（三）我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。

優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是xx銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。

通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。

（四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂。

我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實地，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù)。

在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。

二、存在的不足及今后努力方向。

回顧這一年，我自身也存在一些問題：

一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性；二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)。

針對以上問題，我今后將加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

三、20xx年工作計劃

在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為xx銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務(wù)”。

（一）做好誠信服務(wù)吸引客戶。

在激烈市場競爭中，樹立xx銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

（二）做好精細服務(wù)留住客戶。

用心服務(wù)，客戶至上，注重細節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。

（三）做好真誠服務(wù)打動客戶。

我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實實在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行。

（四）做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。

我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為xx銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為xx銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。

大堂經(jīng)理自我評價(篇6)

距離上次對自己的總結(jié)已經(jīng)過了很久了，在這段時間的工作中，又累計了不少的見聞和經(jīng)驗，雖然都說不上是多大的改變，但對自己的工作有一個清晰的認識也是非常重要的。作為大堂經(jīng)理，要是對自己都沒有個清晰的認識，又該怎么去熟悉工作，又怎么去服務(wù)客戶，做好自己的工作呢？

這段時間的工作確實有了些提升，但真的說不上是多大的成就，自己也在不斷的思考自己最近的進度實在是不怎么樣。也許正是因為沒有對自己有一個很好的認識，才是導(dǎo)致我沒有在通知過中有所突破的原因。為了能更加清晰的了解自己在什么方面還有怎樣的不足，我特對自己的工作情況做了以下的鑒定：

一、首先是在招待工作上

能熟練的招待和引導(dǎo)進入銀行的客戶，對顧客的禮儀等也做的不錯。但是在人比較多的時候，雖然減少了重復(fù)的禮節(jié)但是卻顯得略有倉促?？偟膩碚f就是容易手忙腳亂。但還沒有在工作中出現(xiàn)錯誤，感謝客戶們的包容，但是這樣總是不好的，我也要更好的提升自己的能力，至少在面對多名客戶的時候的時候應(yīng)該更加的游刃有余一些，不能顧客還沒出什么難題，我自己就先給自己設(shè)下了一道關(guān)卡。

二、在工作上

作為大堂經(jīng)理，我的任務(wù)中最先要應(yīng)對的就是來自客戶的詢問。多數(shù)顧客其實并不是特別的關(guān)注銀行的活動政策，甚至來基本的操作也并不是特別的熟悉。這個時候，就是我開始忙碌的時候了。在前段時間的工作中，我認為我在這點上做的還是很好的。在為客戶服務(wù)的時候，我會詳細的為顧客說明，并親自指導(dǎo)顧客操作，為顧客提供良好的服務(wù)。當(dāng)然，在期間的禮節(jié)自然也是不會忘。

但是在人流多的時候，經(jīng)常也會出現(xiàn)排隊的情況，這種情況下，我會盡自己所能的為前排的客戶提供幫助，以加快進度，并注意安撫后面的顧客，或從和他們的交談中，找出業(yè)務(wù)的話題，向顧客詢問或推薦，來分散顧客的注意力，維持好隊伍的秩序。

三、不足

我認為我最大的不足還是在現(xiàn)在沒有什么長足的提升，作為一名大堂經(jīng)理，我們要為顧客提供更好更優(yōu)的服務(wù)，才行?？墒侨缃竦臐M意率依舊不是圓滿的，就是說明我還有很多可以上升的空間。我會好好的反省自己，找出自己的不足！

大堂經(jīng)理自我評價(篇7)

幾個月的試用期，就結(jié)束在今天。這段時間的工作還算是比較輕松，并沒有什么太復(fù)雜的問題，也沒有出什么遺漏差錯。同事們工作都很配合，客戶的滿意率比較高。

大堂經(jīng)理作為銀行里的一個樞紐，負責(zé)進行客戶、客戶經(jīng)理以及柜員之間的溝通聯(lián)系，幫助他們解決異議。所以我首先要學(xué)習(xí)的就是柜臺的知識了，否則客戶一旦詢問起來，而我卻一問三不知，就非常的尷尬。在我還沒有開始試用期上班之前，我就已經(jīng)了解銀行柜員的工作任務(wù)，對于柜員要處理哪些方面的事情都了然于心，各種機器的操作我也有所掌握。這樣做，能夠幫助我解決客戶的問題，并且這樣也能讓柜員輕松一些，不會因為客人過多而出現(xiàn)忙不過來的現(xiàn)象，也有利于維護好銀行大堂的秩序。

盡管我的職位是大堂經(jīng)理，但實際上，我也算是銀行的服務(wù)人員，作為服務(wù)人員的基本素質(zhì)要求，就是有禮貌，注重禮節(jié)。我遇見過不少因為銀行服務(wù)人員態(tài)度較差，而被投訴的事情，所以在這一方面我尤其關(guān)注，也對自己要求很嚴格。除了學(xué)習(xí)并嚴格遵守銀行的各項規(guī)章制度外，我還要求自己能必須對事情觀察仔細，要有洞察力，細節(jié)往往都是能夠決定成敗的，任何細小的失誤，都可能造成不可挽回的錯誤。一些糾紛事件往往都是因為一點小事情而發(fā)生的，而我必須要在事情還沒有進一步擴展之前，把它扼殺在源頭。

在遇到事情的時候，不能夠驚慌，而要處事不驚。因為客人在這個時候往往都是聽從我們的，如果我們自己都開始亂了，那客戶也會因此對我們銀行的服務(wù)水平產(chǎn)生懷疑，對我們企業(yè)的信任度也會有所下降。

當(dāng)然，作為一名銀行人員，必須時刻跟隨銀行內(nèi)部的方向而行動。這幾個月來，每次銀行下發(fā)了文件，我都會把這些文件仔細的閱讀三遍以上，卻保自己沒有漏看一項規(guī)定，只有嚴格的遵守這些規(guī)定，才能更好的建設(shè)好銀行，維持銀行的秩序。銀行之間的競爭是非常激烈的，在大家相差無幾的情況下，只有用更好的服務(wù)態(tài)度和熱情，才能穩(wěn)定住客戶，才能吸引客戶的眼光，并前來我們銀行辦理業(yè)務(wù)。為此，我要繼續(xù)加強自身的學(xué)習(xí)，并保持警醒，讓我們銀行更加出色！

大堂經(jīng)理自我評價(篇8)

自我任職大堂經(jīng)理一職以來，我回想這段時間的工作，有做好的不好的，也有讓我感覺很有成就的，咋磨礪中讓自己提高，在這種積極的工作態(tài)度下面我有點只有進步，我也相信在后面的工作中能夠越來越優(yōu)秀，這是一個固定的方向，擔(dān)任大堂經(jīng)理一職我覺的自己壓還是大的，可也就是這種無形中自己能力進步了，我也對自己做以下鑒定。

一、自身優(yōu)缺點

我覺得自己的優(yōu)點在于耐心足夠，就是這么四個字讓我在工作當(dāng)中到了價值，有耐心是第一耐心是所有工作的前提，做大堂經(jīng)理要處理很多事情，日常的交待工作，還有跟下級打交道顧客打交道，都是需要良好的心態(tài)，充足的耐心，還有就是我能吃苦，自己經(jīng)常會主動地學(xué)習(xí)加班，通過在實踐中觀察更多可學(xué)的東西，有一個工作積極性不畏懼加班，自己主動地給自己找事情做。

我的缺點是自己有的時候獨斷專行，在一些工作上面顯得有些固執(zhí)，這是一點不好的，可是我依然在朝著那個方向走，經(jīng)常也會有一些好的意見但是我還是堅定自己的想法，再一個就是不夠細心，或許是自己接觸大堂經(jīng)理一職還不是很久，我面對一些事情有的時候也需要同事提醒，在工作失誤之間就差這一點細心，我一定會好好糾正自己的。

二、工作方面

我還是能夠給自己一個正確的工作目標，日常當(dāng)中找到這些非常重要，工作勤快是一個前提，我保持自己剛剛來到xx的時候那份勤快，不管是普通員工還是大堂經(jīng)理都勤快，每個工作都有每個工作的任務(wù)，在我擔(dān)任大堂經(jīng)理以來我不曾忘記自己的初衷，遵守自己內(nèi)心最初的那中好的心態(tài)，在工作的時候給足自己信心，這很關(guān)鍵，信心是一切工作的動力來源，只有通過勤快的工作，才會越來越好，作為xx的一員我也是有責(zé)任，把xx的吃苦耐勞精神發(fā)揚光大。

三、專業(yè)能力方面

在xx經(jīng)過了這么多年的熟悉，我對自己工作能力還是很有信心的，在工作當(dāng)中，我運用自己所學(xué)到的應(yīng)變各種臨時問題，作為一名大堂經(jīng)理我需需要做到這些，對于自己的能力我覺得自己還是需要加強，這些都不是所有，更多的都需要自己主動地工作開發(fā)出來，我也對今后的一系列工作有一個很明確安排，現(xiàn)階段的我會好好結(jié)合自己自身情況，繼續(xù)打磨提高工作的專業(yè)能力，也給xx員工一個哈工的表率這些都需要我來帶頭，我的責(zé)任必須明確，在接下來也必須更加努力。

大堂經(jīng)理自我評價(篇9)

作為工行的一名青年員工，從事大堂經(jīng)理期間我深刻體會到大堂經(jīng)理的使命和責(zé)任，大堂經(jīng)理服務(wù)的好壞直接影響銀行的經(jīng)營效益和外在形象。一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，身兼六職：業(yè)務(wù)引導(dǎo)、服務(wù)示范、情緒安撫、矛盾協(xié)調(diào)、環(huán)境保潔和安全監(jiān)督。大堂經(jīng)理作為一個重要的崗位，在客戶服務(wù)、產(chǎn)品營銷等方面具有不可替代的作用。青年員工更要不斷學(xué)習(xí)努力完善自我，提升業(yè)務(wù)能力。

首先，對工作細節(jié)的正確把握是大堂經(jīng)理必備的基本素質(zhì)。大堂經(jīng)理需要對銀行業(yè)務(wù)知識認真學(xué)習(xí)，在實踐中不斷深化對知識的理解，充分掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，這樣才能有足夠的基礎(chǔ)為客戶提供服務(wù)，對于來辦業(yè)務(wù)的客戶要認真詢問，了解所辦業(yè)務(wù)，耐心講解，細致的助。

其次，在履行自身職責(zé)的同時還要講究工作的藝術(shù)。我認為在工作中要做到以下幾點：

一、微笑服務(wù)。大堂經(jīng)理要時刻保持樂觀的心態(tài)，微笑面對客戶，用微笑感染客戶、拉近與客戶的距離、留住客戶。巧妙的使用“笑”的技巧，體現(xiàn)銀行客戶第一、服務(wù)至上的經(jīng)營理念。練好內(nèi)功，讓微笑帶來的溫情充滿營業(yè)大廳，讓客戶有賓至如歸之感。大堂經(jīng)理要提升個人素質(zhì)和儀表形象，起碼做到端莊、優(yōu)雅、大方。當(dāng)客戶一進入銀行大廳時，大堂經(jīng)理要對他們展開會心的微笑，熱情、文明去迎接客戶，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，盡量去滿足他們，使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務(wù)是倍受尊重的、倍受歡迎的。

二、能說會道。大堂經(jīng)理直接面對客戶，要有較強的與客戶溝通的能力。不僅要做到與客戶的溝通，更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時與客戶溝通，密切與客戶的關(guān)系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂經(jīng)理工作的基本前提，可以在大堂經(jīng)理這個平臺得到盡情的發(fā)揮?！罢f”要做好三點：一是勤說，即對前來的客戶要勤開口，反復(fù)講，全力推介產(chǎn)品;二是能說，即描述業(yè)務(wù)過硬，講解準確，不過份夸大，也不刻意掩飾，把工行產(chǎn)品的特點和功能正確無誤地推介給客戶，三是會說，即講究服務(wù)策略，因人而異，差別營銷。在“說”上攢足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，對理解力較差和疑難點較多的客戶咨詢，大堂經(jīng)理必須不厭其煩要有足夠的耐心，把客戶當(dāng)親人，反復(fù)深入淺出地講解，這樣才能得到客戶的尊重和信任。

三、善于提問。凡是進門的客戶，都要熱情迎接，主動問候，不能有嫌貧愛富的不良心里。要善于揣摩客戶心理，對客戶異常反應(yīng)要上前詢問，真誠關(guān)心，幫助解決。尤其是重要的當(dāng)客戶對銀行服務(wù)等方面有意見時，大堂經(jīng)理要傾聽客戶的不滿情緒，不要急于去辯解什么，最后要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自己，代表的工行的企業(yè)形象。首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題。此外需勤問柜員，對柜臺內(nèi)現(xiàn)金和業(yè)務(wù)處理情況了如指掌，以保證及時調(diào)整客戶到指定窗口迅速辦理業(yè)務(wù)。讓客戶深切感受到我行的準確、方便、快捷的服務(wù)，樹立良好的服務(wù)形象。

四、察言觀色。大堂經(jīng)理要有超強觀察能力，在工作中做到眼觀六路、耳聽八方。在服務(wù)中要留心聽，隨時掌握客戶需求，收集有價值的金融信息，認真記載大堂工作日志，總結(jié)提出后及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。要具備足夠的應(yīng)急事件的處理能力，不可避免的會遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件。如客戶排長隊問題，大堂經(jīng)理要及時分流客戶。要引導(dǎo)客戶到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，從而減輕柜面壓力。確保營業(yè)大廳秩序穩(wěn)定。深化大堂經(jīng)理服務(wù)內(nèi)涵，全面提升大堂經(jīng)理服務(wù)能力。

五、積極主動。大堂經(jīng)理的工作性質(zhì)要求員工在工作時要積極主動。大堂經(jīng)理必須養(yǎng)成勤走動的習(xí)慣，要在大廳內(nèi)及ATM區(qū)域來回巡查，及時掌握大廳內(nèi)外總體情況。通過與客戶零距離的看、問、說，疏導(dǎo)客戶，維持秩序，了解信息，調(diào)整服務(wù)方式。及時為客戶提供全方位的服務(wù)需求，發(fā)揮大堂經(jīng)理不可或缺的作用。當(dāng)遇到需要幫助的顧客時，大堂經(jīng)理要勤示范、勤幫忙，當(dāng)遇到老弱病殘的客戶，要熱情地提供舉手之勞的幫助。

我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。n4507.cn

大堂經(jīng)理自我評價(篇10)

實習(xí)過程：此次實習(xí)的目的在于通過在XX銀行的實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。

(1)通過培訓(xùn)了解單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等。

(2)了解銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。

三、實習(xí)內(nèi)容：

在實習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務(wù)意識。對于4月在各支行開展的“ATM機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務(wù)意識，增強其服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時通過實習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù)，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實習(xí)的主要是對私業(yè)務(wù)，主要包括個人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個人理財類產(chǎn)品為主的個人中間業(yè)務(wù)體系。

實習(xí)收獲與體會：通過這次畢業(yè)前的實習(xí)，除了讓我對XX銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心和扎實認真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責(zé)。比如：如果是一個柜員的匯款業(yè)務(wù)沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風(fēng)險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責(zé)賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時一定要謹慎細心。

其次，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境，生活習(xí)慣都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己能學(xué)生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。

第三，我覺得工作中每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如，掛失業(yè)務(wù)辦理時需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實際業(yè)務(wù)發(fā)生時往往很多人因為身份證丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當(dāng)對方有所疑問時，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度并虛心向他人請教。

最后，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。所以今后在工作之余還要抓緊時間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識，早日通過銀行理財師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。 篇二 在剛剛過去的一個月中，我有幸來到交通銀行會計處實習(xí)。雖然真正上班的時間只有短短的二十天，但是在這段時間里我學(xué)到很多在大學(xué)的課本上無法學(xué)到的東西。我即將大學(xué)畢業(yè)，競爭激烈的畢業(yè)求職也擺在了眼前，對于像我這樣從來沒有真正走出校門接觸社會的學(xué)生來說，這次的實習(xí)給了我一個很好的學(xué)習(xí)機會，讓我可以親身體驗工作的滋味，為即將開始的職業(yè)生涯做好準備。

在會計處實習(xí)的這一個月里，我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會計科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作，并能獨立處理同城交換、證券清算和外匯核算。在練習(xí)操作中，我還向帶教老師請教有關(guān)操作原理和業(yè)務(wù)知識的問題，力求在掌握操作流程的同時，搞清楚自己在做什么，在整個系統(tǒng)中是怎樣一個來龍去脈。通過看、問和動手操作，我對會計處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等，在實習(xí)之前，我只從書上學(xué)到過它的基本概念，對真正的票據(jù)并沒有具體的認識?，F(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程。另外，我對銀行這個龐大的工作體系也有了比以前更加清晰的概念。

以下是我在工作中的一些體會和心得：

一、銀行工作需要嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。其實做任何工作都應(yīng)該認真細致，尤其是在會計處，每個崗位都需要與數(shù)字打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，要求精確，任何一點細小的錯誤都會影響到整體的結(jié)果。比如做同城交換，借貸雙方的金額數(shù)字必須完全準確，才能進行解付和交易。在記賬時，每一筆交易錄入電腦后都要有專人復(fù)核，確保匯款時間、金額、匯款人和收款人賬號等各項要素準確無誤。

二、講究分工合作，工作程序詳細具體，每一步驟都有一定的操作規(guī)范。比如進行代理兌付匯票結(jié)清錄入時，必須按照計算核對總金額、記賬、復(fù)核、打印、批軋這些步驟進行。每一張匯票的信息都要準確地輸入電腦，還要經(jīng)過復(fù)核。如果資料出現(xiàn)錯誤，就無法使交易成功。各道工序都互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)。

三、與同事的相處與交流很重要。由于一個完整的任務(wù)需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會出現(xiàn)一些差錯，給下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客觀原因，雖然不應(yīng)由某個人完全負責(zé)，但確實影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這方面的技巧，書本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習(xí)積累。

實習(xí)期間，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和前輩們的關(guān)心與幫助，各位老師都非常耐心地教導(dǎo)我，讓我不但學(xué)會業(yè)務(wù)，也學(xué)到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時間，不僅在工作上給我指導(dǎo)，向我解說業(yè)務(wù)知識，還在生活上給與很多關(guān)懷。希望以后有機會能再向各位老師學(xué)習(xí)請教。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”初讀此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵。對我而言，社會和單位才是的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的知識太有限，太淺薄。在交行里每一個人都是我的老師，我要學(xué)習(xí)的實在太多太多，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會經(jīng)驗，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ)，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。 篇三 工作內(nèi)容：配合大堂經(jīng)理做好對客戶的分流工作，維護大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導(dǎo)客戶正確填寫各類業(yè)務(wù)流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，向客戶解答各類關(guān)于交行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問題。

第一、做好這個崗位需要全面的銀行業(yè)務(wù)知識。

我的帶教老師是說，這個崗位接觸的業(yè)務(wù)知識覆蓋面可能是的。首先要熟悉銀行的柜面業(yè)務(wù)。象我們熟知的存取款這些現(xiàn)金業(yè)務(wù)就屬于柜面業(yè)務(wù)，包括對私人民幣儲蓄柜臺、外幣柜臺、VIP柜臺、個人理財服務(wù)柜臺、企業(yè)出納柜臺、自主銀行等。

其次，要熟悉銀行的中間業(yè)務(wù)。例如基金就屬于中間業(yè)務(wù)，另外還有保險，國債以及各種信托產(chǎn)品。

你得配合大堂經(jīng)理做好對各類金融產(chǎn)品(中間業(yè)務(wù))的營銷介紹。眾所周知，銀行的基本業(yè)務(wù)是存貸款，而如今隨著資本市場的不斷發(fā)展，銀行的混業(yè)經(jīng)營是大勢所趨。各種中間業(yè)務(wù)的收入占了銀行業(yè)務(wù)比重的很大一部分。目前每家銀行都不斷推出新的服務(wù)產(chǎn)品，這就得有人去發(fā)現(xiàn)潛在的客戶，營銷服務(wù)產(chǎn)品，這是大堂經(jīng)理助理另一工作內(nèi)容，這也是銀行越來越重視這個崗位的資格能力的重要原因!作為助理需要協(xié)助大堂經(jīng)理進行本行金融理財產(chǎn)品的講解和推介.就交通銀行而言，目前主要產(chǎn)品包括：開放式的基金;各類中長期的國債;各種分紅型的保險;以及人民幣和外幣的信托理財計劃等。

隨時隨地做好應(yīng)付突發(fā)事件的準備，這也是該崗位特性的又一要求。

在日常的營業(yè)大廳，往往有幾十上百的客戶，難免會發(fā)生摩擦(多指和銀行)，這時就是考慮崗位能力的時候了。當(dāng)天中午，銀行大廳內(nèi)的叫號機出了故障，這個時候是銀行辦理業(yè)務(wù)的高峰，再加上天氣有熱，頓時大廳一片里混亂，埋怨聲充斥著整個大廳。帶教老師快速地走到人群中，非常和諧的向客戶解釋，目的是維護好大廳的秩序。說，有時還會遇到個別情緒激烈的客戶，這時候，能力強的大堂經(jīng)理助理和能夠差的助理，一下就對比出了差異。我不得不佩服大堂經(jīng)理良好的應(yīng)變能力足以讓人欽佩。

另外通過這段見習(xí)的經(jīng)歷,對有意向從事銷售工作的學(xué)員來說也是很有幫助的,尤其是想從事證券,保險,期貨以及信托工作的學(xué)員.銀行是如今中國資本市場上的老大,所占的比例是的,有過銀行工作經(jīng)歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司歡迎的,就勞動力市場而言,這種復(fù)合型人才是最為缺乏的。我們也期望更多的青年，通過一次良好的見習(xí)機會，提供自己一次快速成長的機會!

就拿我來說，一開始面對客戶的障礙就是“緊張”，別人盯著自己，就難免有點不自信。另外，如果空的時候，還會覺得很無聊，如果忙的時候，又會感覺累得不得了。不過，帶教老師說，每個人都有這么一個過程，關(guān)鍵問題還在于對銀行業(yè)務(wù)的不熟悉，還有就是你的學(xué)習(xí)方法對不對。整個見習(xí)過程中，帶教老師不可能一直陪著我，所以善于觀察，主動理解，不斷嘗試，是使自己快速獨立的好辦法。每個學(xué)習(xí)工作都有一個過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的?！皥猿帧本褪敲總€學(xué)員走向成功的基石。

我被安排在客戶服務(wù)部工作，主要在柜臺跟著xx學(xué)習(xí)。我從以下幾個方面來介紹下我的實習(xí)生活：

首先，每天早晨8：30之前到公司，8：30---9：00晨讀，主要在大戶室讀報，有《中國證券報》、《證券時報》等。主要了解國家的宏觀經(jīng)濟政策、財經(jīng)要聞、以及證券市場最新信息，如上市公司信息披露等公告，主要是分析市場熱點和讀一些股評。

其次，晨讀結(jié)束后，我就開始忙著準備下前臺開戶要用的東西，因為前臺主要的工作就是開戶，再加上現(xiàn)在的股市一直牛得要死，導(dǎo)致越來越多的人熱衷于炒股，于是開戶的人變得異常的多。開戶是證券公司最一般也是最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，因此對于開戶流程，我們都要進行詳細的了解和認真的學(xué)習(xí)。下面就簡單的介紹下個人開戶的流程：

1、個人開戶需提供身份證原件及復(fù)印件，深、滬證券賬戶卡原件及復(fù)印件;若是代理人，還需與委托人同時臨柜簽署《授權(quán)委托書》并提供代理人的身份證原件和復(fù)印件;

2、填寫開戶資料并與證券營業(yè)部簽訂《證券買賣委托合同》;

3、證券營業(yè)部為投資者開設(shè)資金賬戶;

4、辦理開通證券營業(yè)部銀證轉(zhuǎn)賬;

機構(gòu)開戶的流程和個人差不多，只是要提供的證件和添的合同不一樣。

前臺另一個主要的工作就是柜臺服務(wù)。例如：客戶需要在柜臺辦理各種業(yè)務(wù)，如轉(zhuǎn)托管，撤消指定交易，變更客戶資料和密碼的重置銀證轉(zhuǎn)帳的開通和取消等等。在整個前臺工作的過程中，我們一大部分的時間要用在指導(dǎo)客戶填寫辦理各種業(yè)務(wù)的表單并復(fù)印身份證，銀行卡及股東代碼卡等，以提高工作效率。同時也跟著老員工習(xí)怎樣和客戶交流，并及時了解客戶的需求。

另外，在整個工作的過程中，我們也提供簡單的咨詢服務(wù)，和客戶進行溝通。經(jīng)過培訓(xùn)和多天的觀察學(xué)習(xí)，我們可以根據(jù)我們的知識對客戶的有關(guān)意見、相對簡單的問題進行處理。但更重要的是我們要多發(fā)現(xiàn)問題，多學(xué)習(xí)證券知識。由于平時在校學(xué)習(xí)比較少關(guān)注股市，更準確的說是對證券市場了解的并不多，因此也比較少運用些股票軟件進行分析。在實習(xí)期間，工作相對較少的時候，我們比較關(guān)注股市動態(tài)。熟悉了滬深兩市許多上市公司，并對一些各股運用各種指標進行了分析和討論，把所學(xué)的相關(guān)知識又回顧了一遍，熟練并且能充分的操作股票行情分析軟件，對股票市場比原來有了更深刻的認識。

最后，當(dāng)一天的工作基本結(jié)束后，我們就開始了另一項重要的內(nèi)容：整理客戶資料?？蛻糍Y料包括開戶申請書、開戶合同書、銀證對應(yīng)申請書、客戶資料變更表，及客戶身份證、銀行卡、股東代碼卡復(fù)印件等。所做的相關(guān)工作大致包括以下三個方面內(nèi)容：

1、理清相關(guān)的客戶資料，并及時核對下當(dāng)天業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的各項單據(jù)，確保完整準確、沒有遺漏。如果有什么缺失，一定要及時的給予糾正。很長一段時間弄得我們都對單據(jù)特敏感，呵呵，總怕有什么閃失似的;

2、把理清整理過的客戶資料，按順序裝入客戶檔案袋，然后寸到檔案柜子里;

3、有時間我們要把當(dāng)天產(chǎn)生的自然人注冊表和身份證的復(fù)印件表掃描到各個業(yè)務(wù)科目目錄下，然后統(tǒng)一發(fā)往總部。

整理客戶資料在實習(xí)中占了一定分量的工作。這是一個簡單但相當(dāng)煩瑣的的過程，需要細心和耐心;客戶資料檔案的有序整理是為了將來需要時能夠方便迅速的查找，所以工作人員對我們進行認真的指導(dǎo)。

在我們實習(xí)的過程中，廣發(fā)證券的工作人員對我們進行了熱情的接待和指導(dǎo),感謝他們的關(guān)心,在這里要特別感謝李婉姐,在批評和表揚我日常工作的同時，更多的教我為人處事的道理.

實習(xí)之前，總感覺證券公司是有點神秘的，畢竟對證券市場還不太熟悉，具體到實務(wù)方面就更不清楚了。經(jīng)過這次實習(xí)，對證券公司及其日常業(yè)務(wù)有了比較深刻的了解和認識，與此同時也思考了一些問題：

股市開市是周一至周五上午9：30---11：30，下午1：00---3：00，證券公司辦理各種業(yè)務(wù)也是同步的，以股市為中心展開，這有點難為了好多上班族，因為對他們來說，要辦理各種業(yè)務(wù)的話必須請假來營業(yè)部，真的很不方便。

和銀行一樣，證券公司也都會根據(jù)客戶的資產(chǎn)將客戶分成大、中、散戶三類，重視發(fā)展大客戶并為之提供完善的服務(wù)，這一點從營業(yè)部設(shè)有眾多專門的單獨大客戶室就可以看出。另外，大客戶還可以申請到更加優(yōu)惠的交易傭金費率;而小客戶則沒有以上的種.種待遇，他們要早早的到散戶區(qū)占機子，有什么問題也能解決但可能不是很及時的;

滬市實行全面指定交易制度，即凡在上海證券交易所交易市場從事證券交易的投資者，均應(yīng)事先明確指定一家證券營業(yè)部作為其委托、交易清算的代理機構(gòu)，并將本人所屬的證券賬戶指定于該機構(gòu)所屬席位號后方能進行交易。如果要到其他證券營業(yè)部做股票交易，需要先撤銷原指定再做新指定;轉(zhuǎn)托管，是專門針對深交所上市證券托管轉(zhuǎn)移的一項業(yè)務(wù)，是指投資者將其托管在某一證券商那里的深交所上市證券轉(zhuǎn)到另一個證券商處托管，是投資者的一種自愿行為。投資者在哪個券商處買進的證券就只能在該券商處賣出，投資者如需將股份轉(zhuǎn)到其它券商處委托賣出，則要到原托管券商處辦理轉(zhuǎn)托管手續(xù)。投資者在辦理轉(zhuǎn)托管手續(xù)時，可以將自己所有的證券一次性地全部轉(zhuǎn)出，也可轉(zhuǎn)其中部分證券或同一券種中的部分證券。雖然二者有些相似，但好多股民都不是很了解，特別是關(guān)于轉(zhuǎn)托管費這個問題，轉(zhuǎn)出證券公司收了30元，而轉(zhuǎn)入證券公司又給予報銷了，很有點報復(fù)性的味道。自我感覺很是麻煩;

隨著銀行和證券公司合作為不斷深入，最近的銀證轉(zhuǎn)帳和第三方存管制度等證券交易方式，對傳統(tǒng)的證券交易模式提出了挑戰(zhàn)，在業(yè)界引起了高度重視。

有了銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，一方面，投資者可以就近到相關(guān)銀行辦理存取資金，另一方面，可以隨時通過電話劃賬，方便投資者的投資活動。但是，銀證轉(zhuǎn)賬畢競還存在個“轉(zhuǎn)”字，需要耗費一定的人力物力，有時轉(zhuǎn)帳不成功，還影響股民的操作，于是第三方存款制度便誕生了。

(1)概念：客戶證券交易結(jié)算資金(俗稱“保證金”)第三方存管制度是指證券公司將客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行等獨立第三方存管。實施客戶證券交易結(jié)算資金第三方存管制度的證券公司將不再接觸客戶證券交易結(jié)算資金，而由存管銀行負責(zé)投資者交易清算與資金交收?？蛻糇C券交易資金、證券交易買賣、證券交易結(jié)算托管三分離是國際上通用的“防火”規(guī)則。

(2)背景：我國證券市場是在體制轉(zhuǎn)軌過程中建立和發(fā)展起來的新興市場，由于證券市場法律體系不完善，交易管理制度設(shè)計存在缺陷，證券公司法人治理結(jié)構(gòu)不健全和自我守法合規(guī)意識不強等因素，一些證券公司出現(xiàn)了挪用、質(zhì)押客戶證券交易結(jié)算資金，占用客戶資產(chǎn)等違法違規(guī)現(xiàn)象，給客戶造成了巨大經(jīng)濟損失，已經(jīng)嚴重損害了證券公司的行業(yè)形象，挫傷了客戶的信心。因此，必須探索從制度上杜絕挪用客戶證券交易結(jié)算資金的行為，換回行業(yè)信譽和客戶信心，督促證券公司規(guī)范發(fā)展。末，證監(jiān)會在設(shè)計南方證券股份有限公司風(fēng)險處置方案時，提出實行客戶證券交易結(jié)算資金第三方存管制度。

(3)目的：建立客戶證券交易結(jié)算資金第三方存管制度,旨在從源頭切斷證券公司挪用客戶證券交易結(jié)算資金的通道,從制度上杜絕證券公司挪用客戶證券交易結(jié)算資金現(xiàn)象的發(fā)生,從根本上建立起確?？蛻糇C券交易結(jié)算資金安全運作的制度,達到控制行業(yè)風(fēng)險、防范道德風(fēng)險、保護投資者利益、維護金融體系穩(wěn)定的目的。

(4)原因：實行客戶證券交易結(jié)算資金第三方存管制度之所以能確保客戶證券交易結(jié)算資金不被券商挪用，是因為該制度有效地在證券公司與所屬客戶證券交易結(jié)算資金之間建立隔離墻。具體而言，實施客戶證券交易結(jié)算資金第三方存管制度后，客戶可以在存管銀行網(wǎng)點或證券公司的營業(yè)網(wǎng)點辦理開戶業(yè)務(wù)，在存管銀行的系統(tǒng)中生成客戶證券交易結(jié)算資金賬號，在證券公司的系統(tǒng)中生成客戶號。遵循“證券公司管交易，商業(yè)銀行管資金、登記公司管證券”的原則，由證券公司負責(zé)客戶證券交易買賣、登記公司負責(zé)交易結(jié)算并托管股票;由商業(yè)銀行負責(zé)客戶證券交易結(jié)算資金賬戶的轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金存取以及其它相關(guān)業(yè)務(wù)。

在這段時間里，柜臺前有些客戶會混淆廣發(fā)證券和廣發(fā)銀行。廣發(fā)證券的前身是**年9月8日成立的廣東發(fā)展銀行證券部。**年末設(shè)立公司，**年改制為廣發(fā)證券股份有限公司，是國內(nèi)首批綜合類券商之一。廣發(fā)證券應(yīng)該很是注重自身品牌的宣傳的，畢竟品牌對于一個公司來說非常重要的;

在十五年的發(fā)展過程中，公司形成了自己鮮明的特色：經(jīng)營穩(wěn)健，管理規(guī)范;市場地位穩(wěn)固;風(fēng)險控制得當(dāng)，資產(chǎn)狀況良好;以人為本，人才優(yōu)勢明顯;服務(wù)客戶，不斷創(chuàng)新。更重要的是，營業(yè)部的員工所表現(xiàn)出來的一種積極，樂觀，自信的精神風(fēng)貌時時給人一鼓舞，我深信廣發(fā)證券的發(fā)展前景一定很令人振奮。

股票投資之所以這樣吸引人,主要在于它的刺激性.它能夠在很短的時間里為投資者帶來巨大的財富,同時也能讓你的財富化為烏有。

對于投資者來說,要想在股票投資上獲得成功,就必須正確認識股票投資.只有正確認識股票與人生的關(guān)系以及對人生的作用之后,才能夠以平和的心態(tài),在股市里游刃有余.那么,怎樣才能夠正確認識股票投資與人生關(guān)系呢?的投資家巴菲特對股票投資與人生的關(guān)系有一個非常正確、清晰的認識。回首巴菲特的成功之路，我們可以看出他是一個用“善念”投資的人。所謂善念，可以歸納為善立志、善結(jié)緣、善取之等三個方面。股市確實是一個誘人的地方，那些想要獲得巨大財富的人趨之若騖。但是，很多人在金錢面前迷失了方向，之所以造成這種情況，主要是他們錯誤地認識了股票投資與人生的關(guān)系，以及股票在人生中的作用。實際上，股票投資與任何一種賺錢方式都沒有區(qū)別，我們不能在其高額的利潤面前亂了陣腳。

總之，要想在股市里清醒地投資，清醒地賺錢，我們就應(yīng)該明白投資家巴菲特的“善念”。只有領(lǐng)悟了善念的真正意義，才能夠保持清醒的頭腦，清醒地進行股票投資。

作為一個股票投資者，要想獲得成功，首先要做的就是樹立正確的屬于自己的投資觀念。

投資觀念就仿佛一面旗幟，引領(lǐng)你向著正確的方向前進。當(dāng)你在為某項投資舉棋不定時，正確的投資觀念就會起到一明燈的作用，幫助你做出明智的投資決定。巴菲特成功的關(guān)鍵，就在于樹立了正確的投資觀念。他的投資觀念非常獨特，且非常實用。在巴菲特眼里，注重股票內(nèi)在價值，買進市場價格低于其內(nèi)在價值的股票,長期持有,重視企業(yè)的贏利能力,不理會市場變化,也不擔(dān)心短期的股票波動.這樣,成功就不會是一件遙遠的事情.巴菲特常告誡那些投身于一日數(shù)變的股市或者希望股票投資來發(fā)大財?shù)娜?必須樹立一個正確的投資觀念,然后堅持到底.這一點,很多股票投資者無法做到.原因是他們無法克服浮躁的情緒.其實巴菲插自己,也為成功交納了許多學(xué)費,遭遇失敗使他立即總結(jié)經(jīng)驗,逐漸樹立自己的投資觀念與原則。

總之，還要要做到止損、分散風(fēng)險我不知道該怎么樣強調(diào)這幾個字的重要，我也不知道該怎么解釋這幾個字，但這是炒股的最基本的行為準則。

最后，雖然這次實習(xí)時間很短,也有磕磕碰碰,但這次實習(xí)的確很有必要,很有意義同時也是一次令人非常難忘的經(jīng)歷;我們零距離接觸在以前看來依然是很陌生的證券公司,學(xué)到了很多書本上沒有的知識,鍛煉了自己各方面的能力。

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大堂經(jīng)理自我評價熱門

自我鑒定是一種應(yīng)用文寫作，從個人角度對自我進行分析和總結(jié)。本文重點討論與“大堂經(jīng)理自我評價”有關(guān)的問題，旨在為需要幫助的朋友提供參考和借鑒。希望這篇文章能夠有所幫助。

大堂經(jīng)理自我評價 篇1

作為工行的一名青年員工，從事大堂經(jīng)理期間我深刻體會到大堂經(jīng)理的使命和責(zé)任，大堂經(jīng)理服務(wù)的好壞直接影響銀行的經(jīng)營效益和外在形象。一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，身兼六職：業(yè)務(wù)引導(dǎo)、服務(wù)示范、情緒安撫、矛盾協(xié)調(diào)、環(huán)境保潔和安全監(jiān)督。大堂經(jīng)理作為一個重要的崗位，在客戶服務(wù)、產(chǎn)品營銷等方面具有不可替代的作用。青年員工更要不斷學(xué)習(xí)努力完善自我，提升業(yè)務(wù)能力。

首先，對工作細節(jié)的正確把握是大堂經(jīng)理必備的基本素質(zhì)。大堂經(jīng)理需要對銀行業(yè)務(wù)知識認真學(xué)習(xí)，在實踐中不斷深化對知識的理解，充分掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，這樣才能有足夠的基礎(chǔ)為客戶提供服務(wù)，對于來辦業(yè)務(wù)的客戶要認真詢問，了解所辦業(yè)務(wù)，耐心講解，細致的助。

其次，在履行自身職責(zé)的同時還要講究工作的藝術(shù)。我認為在工作中要做到以下幾點：

一、微笑服務(wù)。大堂經(jīng)理要時刻保持樂觀的心態(tài)，微笑面對客戶，用微笑感染客戶、拉近與客戶的距離、留住客戶。巧妙的使用“笑”的技巧，體現(xiàn)銀行客戶第一、服務(wù)至上的經(jīng)營理念。練好內(nèi)功，讓微笑帶來的溫情充滿營業(yè)大廳，讓客戶有賓至如歸之感。大堂經(jīng)理要提升個人素質(zhì)和儀表形象，起碼做到端莊、優(yōu)雅、大方。當(dāng)客戶一進入銀行大廳時，大堂經(jīng)理要對他們展開會心的微笑，熱情、文明去迎接客戶，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，盡量去滿足他們，使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務(wù)是倍受尊重的、倍受歡迎的。

二、能說會道。大堂經(jīng)理直接面對客戶，要有較強的與客戶溝通的能力。不僅要做到與客戶的溝通，更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時與客戶溝通，密切與客戶的關(guān)系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂經(jīng)理工作的基本前提，可以在大堂經(jīng)理這個平臺得到盡情的發(fā)揮?！罢f”要做好三點：一是勤說，即對前來的客戶要勤開口，反復(fù)講，全力推介產(chǎn)品;二是能說，即描述業(yè)務(wù)過硬，講解準確，不過份夸大，也不刻意掩飾，把工行產(chǎn)品的特點和功能正確無誤地推介給客戶，三是會說，即講究服務(wù)策略，因人而異，差別營銷。在“說”上攢足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，對理解力較差和疑難點較多的客戶咨詢，大堂經(jīng)理必須不厭其煩要有足夠的耐心，把客戶當(dāng)親人，反復(fù)深入淺出地講解，這樣才能得到客戶的尊重和信任。

三、善于提問。凡是進門的客戶，都要熱情迎接，主動問候，不能有嫌貧愛富的不良心里。要善于揣摩客戶心理，對客戶異常反應(yīng)要上前詢問，真誠關(guān)心，幫助解決。尤其是重要的當(dāng)客戶對銀行服務(wù)等方面有意見時，大堂經(jīng)理要傾聽客戶的不滿情緒，不要急于去辯解什么，最后要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自己，代表的工行的企業(yè)形象。首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題。此外需勤問柜員，對柜臺內(nèi)現(xiàn)金和業(yè)務(wù)處理情況了如指掌，以保證及時調(diào)整客戶到指定窗口迅速辦理業(yè)務(wù)。讓客戶深切感受到我行的準確、方便、快捷的服務(wù)，樹立良好的服務(wù)形象。

四、察言觀色。大堂經(jīng)理要有超強觀察能力，在工作中做到眼觀六路、耳聽八方。在服務(wù)中要留心聽，隨時掌握客戶需求，收集有價值的金融信息，認真記載大堂工作日志，總結(jié)提出后及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。要具備足夠的應(yīng)急事件的處理能力，不可避免的會遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件。如客戶排長隊問題，大堂經(jīng)理要及時分流客戶。要引導(dǎo)客戶到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，從而減輕柜面壓力。確保營業(yè)大廳秩序穩(wěn)定。深化大堂經(jīng)理服務(wù)內(nèi)涵，全面提升大堂經(jīng)理服務(wù)能力。

五、積極主動。大堂經(jīng)理的工作性質(zhì)要求員工在工作時要積極主動。大堂經(jīng)理必須養(yǎng)成勤走動的習(xí)慣，要在大廳內(nèi)及ATM區(qū)域來回巡查，及時掌握大廳內(nèi)外總體情況。通過與客戶零距離的看、問、說，疏導(dǎo)客戶，維持秩序，了解信息，調(diào)整服務(wù)方式。及時為客戶提供全方位的服務(wù)需求，發(fā)揮大堂經(jīng)理不可或缺的作用。當(dāng)遇到需要幫助的顧客時，大堂經(jīng)理要勤示范、勤幫忙，當(dāng)遇到老弱病殘的客戶，要熱情地提供舉手之勞的幫助。

我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。

大堂經(jīng)理自我評價 篇2

在一個月的實習(xí)中，不斷的學(xué)習(xí)，也做錯了很多事。期待畢業(yè)后正式上班的下一個環(huán)節(jié)，以同樣的耐心、激情、信心去對待工作。從今天開始，認準一個理：抱樸守拙，暫安于平凡;而心平氣和，從容淡定，擺脫庸碌，用心做平凡的事，把平凡做成偉大。偉大來自平凡。許多偉大的事業(yè)或成就都是通過不經(jīng)意的小事不斷的積累而來的。

人類社會如此，大自然也是如此。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切?？偸菍?fù)雜的事簡單做，簡單的事重復(fù)做，重復(fù)的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實不一定成就輝煌的功業(yè)，因為構(gòu)成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。假如能真誠地去平凡，數(shù)十年持之以恒，我們就是一個了不起的人。當(dāng)然每個人都希望自己不平庸，但平淡的生活還是要過的，幻想有奇跡發(fā)生也是不現(xiàn)實的，需要生活和知識的積累，也需要自己做個有心人，即使想要一鳴驚人也是有個量變到質(zhì)變的過程。這是自己在大堂實習(xí)一個月的深切體會。

大堂經(jīng)理自我評價 篇3

一、年度主要工作情況

今年我在高雄支行擔(dān)任堂經(jīng)理一職，隨著商業(yè)銀行的市場化，服務(wù)也越來越受到重視，而堂這個工作仕客接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，仕客對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格；堂經(jīng)理是連接顧客、高柜柜員、顧客經(jīng)理、沃德經(jīng)理的紐帶。我們不僅勝作人員，同時也仕客的代言人。在顧客迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?；在顧客遇到困難時，我們施予援手；當(dāng)顧客不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急顧客所急，想顧客所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位顧客。要讓每一位顧客感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。我們高雄支行地處居民生活社區(qū)，也是有名的夜生活飲食區(qū)，正因為這些，給我行帶來了一系列的問題。平時在每天來辦理業(yè)務(wù)的顧客中老齡顧客居多，也時有批零鈔業(yè)務(wù)，從而增加了柜面的壓力；為了解決這些問題，我們準備了幾套方案同時進行，針對老齡顧客偏多，存折業(yè)務(wù)較多的問題，我們在平時就安排廳人員的布控，及時帶顧客到自助設(shè)備上去登折，他們查帳，帶有卡顧客到自助設(shè)備辦理，進行顧客分流，從而減輕柜面壓力。每當(dāng)客流量較時，我就會聲詢問：“xx顧客請到x號柜臺辦理業(yè)務(wù)”，分流顧客任務(wù)，以免一些顧客中途離開的空號占據(jù)時間，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標顧客，營銷我們的理財產(chǎn)品，引薦給我們的顧客經(jīng)理，實現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化。在零鈔業(yè)務(wù)問題上，我們發(fā)出公告，實行專柜專時專辦，也就是專門時間專門柜臺專門辦理，地減輕了廳壓力；我行在這里已經(jīng)有多年，設(shè)備也經(jīng)常出現(xiàn)故障，經(jīng)常有顧客提意見，為了解決這一問題，我們每天定點檢查維護機器，及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把設(shè)備陳舊所帶來的不便降到最低。

作為堂經(jīng)理，我們不僅僅是要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，更應(yīng)該走出去，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。在我們的顧客中就有很多類似的情況，記得今年元月份的一天，整個營業(yè)廳內(nèi)擠滿了人，來咨詢理財產(chǎn)品、轉(zhuǎn)定期、取工資的人絡(luò)繹不絕，我也忙的不可開交。這時保安師傅帶來了咨詢理財產(chǎn)品的顧客，我簡單地向他介紹了新股隨心打及得利寶七彩系列，可顧客沒興趣，說建設(shè)銀行的理財產(chǎn)品好，我們把錢轉(zhuǎn)到建設(shè)銀行去，于是就去排隊了。當(dāng)時我被幾位顧客圍著，也沒時間跟這兩位顧客繼續(xù)攀談，但我心里一直在想，“建設(shè)銀行有什么產(chǎn)品吸引他們呢？”我快速處理完身上的業(yè)務(wù)，走到剛才那兩位顧客身邊說“您能給我介紹一下建設(shè)銀行的產(chǎn)品嗎？”他們送給我一份太平洋保險宣傳單。我一看連忙解釋說：“其實您要買的這種產(chǎn)品我們也有，而且太平洋保險是從我行分離出的，我行和太平洋保險公司的聯(lián)系緊密，已有多年合作。而且我們這里還有其它保險公司產(chǎn)品，如平安、新華等等，我可以給您比較一下，讓您有更多的選擇?！比缓笪医o顧客介紹了一下產(chǎn)品。最后，經(jīng)過我們的努力，顧客選擇了太平保險公司。此事也給我提了個醒，只有深入了解這個行業(yè)和競爭對手的情況，才能更好的去做好營銷。而在向顧客推薦產(chǎn)品時，一定要注意防范風(fēng)險，問顧客是準備長線投資，還是短線投資，再針對其情況介紹對應(yīng)產(chǎn)品，從而防范售問題。

作為堂服務(wù)人員，除了要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識熟悉外，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，自覺維護國家、交行、顧客的利益，遵守社會公德和職業(yè)道德。平時在工作中，堂經(jīng)理的一言一行通常會第一時間受到顧客的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、方，主動、規(guī)范。而且還要處事機智，能及時處理一些突發(fā)事件，同時還應(yīng)有一些緊急救生知識。就在今年夏天，有一位七十多歲的退休老干部到我行來取工資，沒坐幾分鐘，突然站起來，就倒下去了；把我們行長和顧客都嚇壞了，我和保安師傅連忙跑過去，一看老人非常虛弱，老人說讓他躺一會，我和保安師傅也不敢隨便亂動，行長馬上撥了120，沒等120到，顧客情況稍好了些，我們連忙扶他坐起來，并及時通知其家人，避免了一場事故的發(fā)生。

作為堂服務(wù)人員，我們還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)能力，而我們高雄支行由于沒有顧客經(jīng)理和堂迎賓員，怎么調(diào)動好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我們平時需要注意的，平時要注意協(xié)調(diào)柜員和廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團隊精神。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當(dāng)外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的顧客給他們，平時尊重并關(guān)心他們，給他們創(chuàng)造一個好的工作平臺，實現(xiàn)雙贏。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務(wù)”行為規(guī)范等方面，應(yīng)該是一種主動意識，一種負責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。更需要柜員問，要形成環(huán)節(jié)整體互動，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高自己的服務(wù)水平，和業(yè)務(wù)水平，我在今年參加了保險從業(yè)資格證考試、基金從業(yè)資格證考試以及分行組織的多次服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)和演練，并順利通過。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，更好地為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、工作中存在的問題

在過去的一年中，我在堂經(jīng)理這個崗位上學(xué)習(xí)到了許多與顧客交流的經(jīng)驗和一些營銷的技巧，但也存在許多的不足之處。在今年的第三季度神秘人檢查中，我行得分倒數(shù)第三，給分、支行抹了黑。之后我們痛定思痛，分析了失分的原因，主要是外部環(huán)境，和一些細節(jié)上出現(xiàn)了問題，針對這些問題，我們在平時積極培訓(xùn)，通過我們的努力，終于在第四季度受到了分行行為規(guī)范小組的通報表揚。我相信，只有踏踏實實，默默無聞的耕耘，才能結(jié)出豐碩的果實。明年我行又面臨著搬遷的工作。建議分行在此位置還應(yīng)保留自助設(shè)備服務(wù)區(qū)，從而來避免顧客的流失。

在新的一年里，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識，提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌，為顧客提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

大堂經(jīng)理自我評價 篇4

大堂經(jīng)理個人簡歷自我評價應(yīng)該怎樣寫。下面是由整理的大堂經(jīng)理個人簡歷自我評價，歡迎閱讀。更多相關(guān)個人簡歷自我評價文章，請關(guān)注自我評價欄目。

【大堂經(jīng)理個人簡歷自我評價(一)】

工作能力及其他專長

在工作上負責(zé)任，不會因為小小困難而半途而廢，不懂就請教別人。

本人平時對銷售方面有很大興趣，所以在業(yè)余時間自己查看有關(guān)書籍，同時在網(wǎng)上開店增加實踐經(jīng)驗，對銷售渠道有一定的了解。

在運動方面比較擅長羽毛球，曾接受業(yè)余羽毛球訓(xùn)練，在廣州增城健力球館擔(dān)任過羽毛球教練一段時間。

【大堂經(jīng)理個人簡歷自我評價(二)】

專業(yè)描述：本專業(yè)培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟、法律及企業(yè)管理方面的知識和能力，能在企、事業(yè)單位及政府部門從事管理以及教學(xué)、科研方面工作的工商管理學(xué)科高級專門人才。通過學(xué)習(xí)管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)和企業(yè)管理的基本理論和基本知識和企業(yè)管理方法與技巧方面的基本訓(xùn)練，具有分析和解決企業(yè)管理問題的基本能力。

掌握人力資源管理的理論、實務(wù)與方法,并具備國際意識、市場意識、先進管理意識、策略意識、先進的人力資源管理理念和操作技能,熟悉人力資源管理員工作基本要求中的人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬管理和勞動關(guān)系管理六大版塊。

技能專長：掌握工商企業(yè)管理專業(yè)的基本理論知識和基本技能，學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力、適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、專業(yè)工作能力和發(fā)現(xiàn)、分析、解決實際問題的能力。熟悉會計原理、財務(wù)基本法規(guī)、會計電算化基礎(chǔ)以及財務(wù)管理基礎(chǔ)知識。掌握人力資源管理的基本理論、人力資源管理理念和操作技能,熟悉人力資源管理員工作基本要求中的人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬管理和勞動關(guān)系管理六大版塊。

【大堂經(jīng)理個人簡歷自我評價(三)】

工作描述：協(xié)助大堂經(jīng)理日常的大堂工作，指導(dǎo)顧客填寫業(yè)務(wù)單據(jù)，營銷銀行相關(guān)的金融產(chǎn)品。

工作描述：布置會議現(xiàn)場，幫助客人整理會議資料，幫客人打印、復(fù)印、傳真文件。

自我評價：本人接受過正規(guī)的專業(yè)教育，具有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)，并具有良好的.英語水平和計算機多種軟件的操作能力。善于積累實踐經(jīng)驗，能快而好地融入工作當(dāng)中。性格樂天開朗，積極向上，勇敢，刻苦耐勞。責(zé)任心強，認真務(wù)實，有比較強的適應(yīng)能力和溝通能力，有良好的表達能力和較好的團體意識，能有效率地完成工作。

【大堂經(jīng)理個人簡歷自我評價(四)】

我是一個外表斯斯文文的女生，但父母給了我一個與外表不匹配的男性化名字——張偉翔。在父母面前，總是做一個關(guān)心家庭的好女兒;在演奏小提琴時，總是做一個充滿自信的學(xué)生;上課時，我都會認真仔細地聽老師講課。雖然我的運動細胞不太好，但我也會注意多運動。與同學(xué)交往過程中更是將心比心，雖然有時會有少許摩擦，但有時也可以從中增進友誼。我的理想是成為一名無國界醫(yī)生，盡量使一些貧困地區(qū)的人們不被病魔折磨，這就是我一生的奮斗目標。在初中的學(xué)習(xí)生涯過程中，我學(xué)會了如何去關(guān)心理解他人的感受，還有一些受用終生的學(xué)習(xí)方法。

工作認真,靈活變通,有管理能力,對工作和生活充滿熱情。

大堂經(jīng)理自我評價 篇5

今年我在xx支行擔(dān)任大堂經(jīng)理一職，隨著商業(yè)銀行的市場化，服務(wù)也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格;大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理、沃德經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。

要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。我們高雄支行地處居民生活社區(qū)，也是有名的夜生活飲食區(qū)，正因為這些，給我行帶來了一系列的問題。平時在每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶中老齡客戶居多，也時有大批零鈔業(yè)務(wù)，從而增加了柜面的壓力;為了解決這些問題，我們準備了幾套方案同時進行，針對老齡客戶偏多，存折業(yè)務(wù)較多的問題，我們在平時就安排大廳人員的布控，及時帶客戶到自助設(shè)備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。

每當(dāng)客流量較大時，我就會大聲詢問：“**客戶請到*號柜臺辦理業(yè)務(wù)”，分流客戶任務(wù)，以免一些客戶中途離開的空號占據(jù)時間，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化。在零鈔業(yè)務(wù)問題上，我們發(fā)出公告，實行專柜專時專辦，也就是專門時間專門柜臺專門辦理，大大地減輕了大廳壓力;我行在這里已經(jīng)有多年，設(shè)備也經(jīng)常出現(xiàn)故障，經(jīng)常有客戶提意見，為了解決這一問題，我們每天定點檢查維護機器，及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把設(shè)備陳舊所帶來的不便降到最低。

作為大堂經(jīng)理其中很難的就是處理客戶投訴，可以稱之為一種藝術(shù)吧，在這里我想談?wù)勑膽B(tài)。

我從事這個崗位的時間也不算短了，據(jù)我的經(jīng)驗，客戶純粹來找茬的案例幾乎是很少，當(dāng)然也存在(如敲詐銀行)，絕大部分的客戶實際上并不想來找氣受，也就是說我們首先要反思的是自己，而不能認為客戶是在無理取鬧，只有抱這樣的心態(tài)才能真正的解決問題。

如果客戶找到你把你當(dāng)成救命稻草，來向你反映我們的工作人員某某存在問題，不要急于去辯解，無論誰對誰錯，這本身并不重要，因為這不是法庭，就算你駁倒了客戶也許帶來的是更糟的結(jié)果。首先要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自己，你首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題，如果這個問題的確與制度沖突，要耐心的聆聽客戶為什么如此的為難，要給他發(fā)泄的渠道，不要插嘴，因為有些客戶他可能并不是真的就要逆著我們的制度辦事，他需要的是一種宣泄，也可能他是在方面生氣來到你這發(fā)泄，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，你可能覺得做到這一點太委屈也太難，的確，這就需要一個良好的心態(tài)。

這是你的工作，不要對某個客戶一直耿耿于懷，過去的就當(dāng)作一次經(jīng)驗，僅此而已。

你可以堅持記工作日記，只要遇到客戶投訴便記錄下來，加之自己的總結(jié)。下一次的客戶投訴也許是重復(fù)的，那么你可以輕松的把以前總結(jié)的拿來就用，如果又是一個新的投訴，這對你來說又多了一次經(jīng)驗的積累，你會發(fā)現(xiàn)你的心態(tài)可能由最初的抵觸客戶投訴到最后的平靜應(yīng)對。

客戶著急的時候，你做事不要亂，但一定要和客戶一樣急，讓他能感覺到你是真的全力以赴的為他辦事，尤其是有些問題涉及到了另外一個部門，客戶在抱怨的時候，你要順著他的意思，同時也可以一起來埋怨某個部門的確存在問題，讓客戶覺得你們是一個戰(zhàn)線上的。

客戶無論態(tài)度不好，我們的態(tài)度一定要好，這是重中之重，這也是摘除自己責(zé)任的最基本的原則，因為有時客戶并不時沖你來得，但你要態(tài)度惡劣的與客戶辯駁，他的矛頭很可能指向了你，所以，保護好自己十分重要。

無論上班時遇到什么樣的客戶，下了班，就全都忘了吧，或者當(dāng)作笑談和朋友調(diào)侃一下，記住的是經(jīng)驗，但不要對這樣的不愉快念念不忘。

大堂經(jīng)理自我評價 篇6

一、自身優(yōu)缺點

我覺得自己的優(yōu)點在于耐心足夠，就是這么四個字讓我在工作當(dāng)中到了價值，有耐心是第一耐心是所有工作的前提，做大堂經(jīng)理要處理很多事情，日常的交待工作，還有跟下級打交道顧客打交道，都是需要良好的心態(tài)，充足的耐心，還有就是我能吃苦，自己經(jīng)常會主動地學(xué)習(xí)加班，通過在實踐中觀察更多可學(xué)的東西，有一個工作積極性不畏懼加班，自己主動地給自己找事情做。

我的缺點是自己有的時候獨斷專行，在一些工作上面顯得有些固執(zhí)，這是一點不好的，可是我依然在朝著那個方向走，經(jīng)常也會有一些好的意見但是我還是堅定自己的想法，再一個就是不夠細心，或許是自己接觸大堂經(jīng)理一職還不是很久，我面對一些事情有的時候也需要同事提醒，在工作失誤之間就差這一點細心，我一定會好好糾正自己的。

二、工作方面

我還是能夠給自己一個正確的工作目標，日常當(dāng)中找到這些非常重要，工作勤快是一個前提，我保持自己剛剛來到xx的時候那份勤快，不管是普通員工還是大堂經(jīng)理都勤快，每個工作都有每個工作的任務(wù)，在我擔(dān)任大堂經(jīng)理以來我不曾忘記自己的初衷，遵守自己內(nèi)心最初的那中好的心態(tài)，在工作的時候給足自己信心，這很關(guān)鍵，信心是一切工作的動力來源，只有通過勤快的工作，才會越來越好，作為xx的一員我也是有責(zé)任，把xx的吃苦耐勞精神發(fā)揚光大。

三、專業(yè)能力方面

在xx經(jīng)過了這么多年的熟悉，我對自己工作能力還是很有信心的，在工作當(dāng)中，我運用自己所學(xué)到的應(yīng)變各種臨時問題，作為一名大堂經(jīng)理我需需要做到這些，對于自己的能力我覺得自己還是需要加強，這些都不是所有，更多的都需要自己主動地工作開發(fā)出來，我也對今后的一系列工作有一個很明確安排，現(xiàn)階段的我會好好結(jié)合自己自身情況，繼續(xù)打磨提高工作的專業(yè)能力，也給xx員工一個哈工的表率這些都需要我來帶頭，我的責(zé)任必須明確，在接下來也必須更加努力。

大堂經(jīng)理自我評價 篇7

這段時間的工作確實有了些提升，但真的說不上是多大的成就，自己也在不斷的思考自己最近的進度實在是不怎么樣。也許正是因為沒有對自己有一個很好的認識，才是導(dǎo)致我沒有在通知過中有所突破的原因。為了能更加清晰的了解自己在什么方面還有怎樣的不足，我特對自己的工作情況做了以下的鑒定：

能熟練的招待和引導(dǎo)進入銀行的客戶，對顧客的禮儀等也做的不錯。但是在人比較多的時候，雖然減少了重復(fù)的禮節(jié)但是卻顯得略有倉促。總的來說就是容易手忙腳亂。但還沒有在工作中出現(xiàn)錯誤，感謝客戶們的包容，但是這樣總是不好的，我也要更好的提升自己的能力，至少在面對多名客戶的時候的時候應(yīng)該更加的游刃有余一些，不能顧客還沒出什么難題，我自己就先給自己設(shè)下了一道關(guān)卡。

作為大堂經(jīng)理，我的任務(wù)中最先要應(yīng)對的就是來自客戶的詢問。多數(shù)顧客其實并不是特別的關(guān)注銀行的活動政策，甚至來基本的操作也并不是特別的熟悉。這個時候，就是我開始忙碌的時候了。在前段時間的工作中，我認為我在這點上做的還是很好的。在為客戶服務(wù)的時候，我會詳細的為顧客說明，并親自指導(dǎo)顧客操作，為顧客提供良好的服務(wù)。當(dāng)然，在期間的禮節(jié)自然也是不會忘。

但是在人流多的時候，經(jīng)常也會出現(xiàn)排隊的情況，這種情況下，我會盡自己所能的為前排的客戶提供幫助，以加快進度，并注意安撫后面的顧客，或從和他們的交談中，找出業(yè)務(wù)的話題，向顧客詢問或推薦，來分散顧客的注意力，維持好隊伍的秩序。

我認為我最大的不足還是在現(xiàn)在沒有什么長足的提升，作為一名大堂經(jīng)理，我們要為顧客提供更好更優(yōu)的服務(wù)，才行?？墒侨缃竦臐M意率依舊不是圓滿的，就是說明我還有很多可以上升的空間。我會好好的反省自己，找出自己的不足！

大堂經(jīng)理自我評價 篇8

堂經(jīng)理是客戶進入銀行之后接觸到的第一位工作人員，其服務(wù)直接影響客戶對我行的第一印象。光山支行自設(shè)立堂經(jīng)理崗位以來，不斷加強對堂經(jīng)理的禮儀指導(dǎo)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過堂經(jīng)理把客戶、綜合柜員和客戶經(jīng)理緊密地連接起來，使其真正發(fā)揮出紐帶與橋梁的作用。那么堂經(jīng)理怎樣才能向客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)呢？通過一年多的堂經(jīng)理工作，我總結(jié)出以下幾點心得：

一、眼睛要“明”

作為營業(yè)廳的現(xiàn)場管理者，堂經(jīng)理必須眼觀六路、耳聽八方，時時刻刻關(guān)注客戶的需求，起到維持秩序、引導(dǎo)分流的作用。當(dāng)客戶進入營業(yè)廳時，堂經(jīng)理要以真誠的笑容進行迎接，讓客戶感受到熱情的服務(wù)。當(dāng)客戶等待辦理業(yè)務(wù)時，堂經(jīng)理要關(guān)注客戶所辦理業(yè)務(wù)的類型，對有不同需求的客戶進行引導(dǎo)：對于有信貸需求的，引薦信貸人員接待洽談；對于持銀行卡辦理小額取款業(yè)務(wù)的客戶，將其引導(dǎo)至ATM機以減輕柜面壓力；對于辦理轉(zhuǎn)賬、匯款業(yè)務(wù)的客戶，先指導(dǎo)客戶在填單臺填寫好各種單據(jù)，避免客戶長時間占用柜臺。當(dāng)客戶對服務(wù)出現(xiàn)不滿情緒時，要及時把客戶引導(dǎo)至相對封閉的區(qū)域，了解客戶投訴原因，快速穩(wěn)妥地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)。

二、心思要“細”

首先要細心解答。作為堂經(jīng)理，必須具備的一個素質(zhì)是：熟悉本行的業(yè)務(wù)流程和金融產(chǎn)品，能夠隨時解答客戶的各種業(yè)務(wù)咨詢。辦理貸款需要什么手續(xù)？開立銀行結(jié)算賬戶需要什么材料？存款利率是多少？當(dāng)客戶問到這些問題的時候，堂經(jīng)理要能夠熱情而準確的給出答案，及時為客戶答疑解惑，這樣才能夠體現(xiàn)出我們銀行服務(wù)的專業(yè)化。其次要細心指導(dǎo)。當(dāng)客戶在填單時遇到不解時，堂經(jīng)理要耐心的進行指導(dǎo)，指導(dǎo)時要注意語氣與措辭，避免使客戶產(chǎn)生不悅情緒；并且一次性要指導(dǎo)完畢，避免客戶多次填單。

三、手腳要“勤”

首先要勤于問候，當(dāng)客戶在廳等候時，堂經(jīng)理要對客戶一一進行問候，為等待時間較長的客戶送上茶水、報刊雜志等，緩解客戶的焦躁情緒。其次要勤于營銷，堂經(jīng)理要根據(jù)客戶的需求對本行的金融產(chǎn)品進行宣傳與推介，爭取吸取優(yōu)質(zhì)客戶，增加支行存款。在客戶排隊等待辦理業(yè)務(wù)的時候，堂經(jīng)理可以適時的為客戶遞上我行的宣傳單頁，主動地向客戶營銷我行的金融產(chǎn)品和交易方式，為其當(dāng)好理財參謀。

堂經(jīng)理不僅勝作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當(dāng)客戶不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶，要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。

大堂經(jīng)理自我評價 篇9

20XX年即將過去，全年的工作任務(wù)也臨近結(jié)束，回顧本年度的工作，有收獲也存在一些不足之處，我對大堂經(jīng)理工作崗位今年的工作情況進行了總結(jié)。

作為大堂經(jīng)理，日常的工作重點在于維護廳堂秩序、進行日常巡檢、發(fā)掘推薦客戶，力保網(wǎng)點全年任務(wù)有序完成。目前，大堂經(jīng)理崗位人員努力完成本崗位職責(zé)，熱愛工作、積極服務(wù)，能夠維護營業(yè)區(qū)正常秩序、排除風(fēng)險隱患并努力進行介紹營銷我行產(chǎn)品。但在今年的工作中還存在許多不足之處。

首先，客戶反映最多的問題就是平均等候時間較長，在客戶辦理較復(fù)雜業(yè)務(wù)時，窗口占用大量時間，在網(wǎng)點硬件條件不足的情況下，辦理簡單業(yè)務(wù)等候時間延長，產(chǎn)生部分客戶不滿。作為大堂經(jīng)理，必須做好營業(yè)廳的引導(dǎo)分流工作并在客戶等候時間較長時做好客戶解釋安撫工作并合理安排窗口，有效保證實現(xiàn)客戶需求。在新的一年中，本崗位員工務(wù)必做到時刻關(guān)注客戶需求，適時調(diào)整窗口，保證窗口開放數(shù)量，減少客戶投訴。

其次，通過神秘人調(diào)查結(jié)果顯示，目前在標準化服務(wù)方面做的還不夠全面到位，在接待客戶的過程中減少了對其他客戶的關(guān)注程度，客戶離開有時缺少告別語。在日后工作中，必須總結(jié)教訓(xùn)，安排專人負責(zé)取號機進行迎賓與送別，嚴格要求并安排三方駐點人員協(xié)助分流引導(dǎo)，堅持標準化服務(wù)流程。

在下一年度的工作中，我崗位人員要保持工作熱情，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，堅持聯(lián)動營銷，善于發(fā)現(xiàn)客戶的潛在價值推廣我行產(chǎn)品，提高廳堂管理能力，對三方駐點人員嚴格要求，維護農(nóng)行形象，希望在20XX年，團結(jié)網(wǎng)點力量，為我網(wǎng)點的工作打開一個新的局面

根據(jù)總行制定的《交通銀行行員考核規(guī)定》的有關(guān)精神，結(jié)合自己一年多來的大堂工作，在這年關(guān)之際，向行領(lǐng)導(dǎo)作一次工作匯報。這次工作的總結(jié)匯報，能使領(lǐng)導(dǎo)更好地了解我們在思想政治工作上的表現(xiàn)情況，以便及時指出我們工作中的問題，及時改正，不斷進步;下面是我在二零零八年的工作情況，匯報如下:

今年我在高雄支行擔(dān)任大堂經(jīng)理一職，隨著商業(yè)銀行的市場化，服務(wù)也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格;大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理、沃德經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。

要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。我們高雄支行地處居民生活社區(qū)，也是有名的夜生活飲食區(qū)，正因為這些，給我行帶來了一系列的問題。平時在每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶中老齡客戶居多，也時有大批零鈔業(yè)務(wù)，從而增加了柜面的壓力;為了解決這些問題，我們準備了幾套方案同時進行，針對老齡客戶偏多，存折業(yè)務(wù)較多的問題，我們在平時就安排大廳人員的布控，及時帶客戶到自助設(shè)備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。

每當(dāng)客流量較大時，我就會大聲詢問:“**客戶請到*號柜臺辦理業(yè)務(wù)”，分流客戶任務(wù)，以免一些客戶中途離開的空號占據(jù)時間，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化。在零鈔業(yè)務(wù)問題上，我們發(fā)出公告，實行專柜專時專辦，也就是專門時間專門柜臺專門辦理，大大地減輕了大廳壓力;我行在這里已經(jīng)有多年，設(shè)備也經(jīng)常出現(xiàn)故障，經(jīng)常有客戶提意見，為了解決這一問題，我們每天定點檢查維護機器，及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把設(shè)備陳舊所帶來的不便降到最低。

作為大堂經(jīng)理，我們不僅僅是要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，更應(yīng)該走出去，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。在我們的客戶中就有很多類似的情況，記得今年元月份的一天，整個營業(yè)廳內(nèi)擠滿了人，來咨詢理財產(chǎn)品、轉(zhuǎn)定期、取工資的人絡(luò)繹不絕，我也忙的不可開交。這時保安師傅帶來了咨詢理財產(chǎn)品的客戶，我簡單地向他介紹了新股隨心打及得利寶七彩系列，可客戶沒興趣，說建設(shè)銀行的理財產(chǎn)品好，我們把錢轉(zhuǎn)到建設(shè)銀行去，于是就去排隊了。當(dāng)時我被幾位客戶圍著，也沒時間跟這兩位客戶繼續(xù)攀談，但我心里一直在想，“建設(shè)銀行有什么產(chǎn)品吸引他們呢?”我快速處理完身上的業(yè)務(wù)，走到剛才那兩位客戶身邊說“您能給我介紹一下建設(shè)銀行的產(chǎn)品嗎?”他們送給我一份太平洋保險宣傳單。

我一看連忙解釋說:“其實您要買的這種產(chǎn)品我們也有，而且太平洋保險是從我行分離出的，我行和太平洋保險公司的聯(lián)系緊密，已有多年合作。而且我們這里還有其它保險公司產(chǎn)品，如平安、新華等等，我可以給您比較一下，讓您有更多的選擇?！比缓笪医o客戶介紹了一下產(chǎn)品。最后，經(jīng)過我們的努力，客戶選擇了太平保險公司。此事也給我提了個醒，只有深入了解這個行業(yè)和競爭對手的情況，才能更好的去做好營銷。而在向客戶推薦產(chǎn)品時，一定要注意防范風(fēng)險，問客戶是準備長線投資，還是短線投資，再針對其情況介紹對應(yīng)產(chǎn)品，從而防范售問題。

作為大堂服務(wù)人員，除了要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識熟悉外，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，自覺維護國家、交行、客戶的利益，遵守社會公德和職業(yè)道德。平時在工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規(guī)范。而且還要處事機智，能及時處理一些突發(fā)事件，同時還應(yīng)有一些緊急救生知識。就在今年夏天，有一位七十多歲的法院退休老干部到我行來取工資，沒坐幾分鐘，突然站起來，就倒下去了;把我們行長和客戶都嚇壞了，我和保安師傅連忙跑過去，一看老人非常虛弱，老人說讓他躺一會，我和保安師傅也不敢隨便亂動，行長馬上撥了120，沒等120到，客戶情況稍好了些，我們連忙扶他坐起來，并及時通知其家人，避免了一場事故的發(fā)生。

作為大堂服務(wù)人員，我們還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)能力，而我們高雄支行由于沒有客戶經(jīng)理和大堂迎賓員，怎么調(diào)動好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我們平時需要注意的，平時要注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團隊精神。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當(dāng)外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時尊重并關(guān)心他們，給他們創(chuàng)造一個好的工作平臺，實現(xiàn)雙贏。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務(wù)”行為規(guī)范等方面，應(yīng)該是一種主動意識，一種負責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。更需要柜員問，要形成環(huán)節(jié)整體互動，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高自己的服務(wù)水平，和業(yè)務(wù)水平，我在今年參加了保險從業(yè)資格證考試、基金從業(yè)資格證考試以及分行組織的多次服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)和演練，并順利通過。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在過去的一年中，我在大堂經(jīng)理這個崗位上學(xué)習(xí)到了許多與客戶交流的經(jīng)驗和一些營銷的技巧，但也存在許多的不足之處。在今年的第三季度神秘人檢查中，我行得分倒數(shù)第三，給分、支行抹了黑。之后我們痛定思痛，分析了失分的原因，主要是外部環(huán)境，和一些細節(jié)上出現(xiàn)了問題，針對這些問題，我們在平時積極培訓(xùn)，通過我們的努力，終于在第四季度受到了分行行為規(guī)范小組的通報表揚。我相信，只有踏踏實實，默默無聞的耕耘，才能結(jié)出豐碩的果實。明年我行又面臨著搬遷的工作。建議分行在此位置還應(yīng)保留自助設(shè)備服務(wù)區(qū)，從而來避免客戶的流失。

在新的一年里，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識，提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

作為工行的一名青年員工，從事大堂經(jīng)理期間我深刻體會到大堂經(jīng)理的使命和責(zé)任，大堂經(jīng)理服務(wù)的好壞直接影響銀行的經(jīng)營效益和外在形象。一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，身兼六職：業(yè)務(wù)引導(dǎo)、服務(wù)示范、情緒安撫、矛盾協(xié)調(diào)、環(huán)境保潔和安全監(jiān)督。大堂經(jīng)理作為一個重要的崗位，在客戶服務(wù)、產(chǎn)品營銷等方面具有不可替代的作用。青年員工更要不斷學(xué)習(xí)努力完善自我，提升業(yè)務(wù)能力。

首先，對工作細節(jié)的正確把握是大堂經(jīng)理必備的基本素質(zhì)。大堂經(jīng)理需要對銀行業(yè)務(wù)知識認真學(xué)習(xí)，在實踐中不斷深化對知識的理解，充分掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，這樣才能有足夠的基礎(chǔ)為客戶提供服務(wù)，對于來辦業(yè)務(wù)的客戶要認真詢問，了解所辦業(yè)務(wù)，耐心講解，細致的助。

其次，在履行自身職責(zé)的同時還要講究工作的藝術(shù)。我認為在工作中要做到以下幾點：

一、微笑服務(wù)。大堂經(jīng)理要時刻保持樂觀的心態(tài)，微笑面對客戶，用微笑感染客戶、拉近與客戶的距離、留住客戶。巧妙的使用“笑”的技巧，體現(xiàn)銀行客戶第一、服務(wù)至上的經(jīng)營理念。練好內(nèi)功，讓微笑帶來的溫情充滿營業(yè)大廳，讓客戶有賓至如歸之感。大堂經(jīng)理要提升個人素質(zhì)和儀表形象，起碼做到端莊、優(yōu)雅、大方。當(dāng)客戶一進入銀行大廳時，大堂經(jīng)理要對他們展開會心的微笑，熱情、文明去迎接客戶，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，盡量去滿足他們，使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務(wù)是倍受尊重的、倍受歡迎的。

二、能說會道。大堂經(jīng)理直接面對客戶，要有較強的與客戶溝通的能力。不僅要做到與客戶的溝通，更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時與客戶溝通，密切與客戶的關(guān)系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂經(jīng)理工作的基本前提，可以在大堂經(jīng)理這個平臺得到盡情的發(fā)揮?！罢f”要做好三點：一是勤說，即對前來的客戶要勤開口，反復(fù)講，全力推介產(chǎn)品;二是能說，即描述業(yè)務(wù)過硬，講解準確，不過份夸大，也不刻意掩飾，把工行產(chǎn)品的特點和功能正確無誤地推介給客戶，三是會說，即講究服務(wù)策略，因人而異，差別營銷。在“說”上攢足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，對理解力較差和疑難點較多的客戶咨詢，大堂經(jīng)理必須不厭其煩要有足夠的耐心，把客戶當(dāng)親人，反復(fù)深入淺出地講解，這樣才能得到客戶的尊重和信任。

三、善于提問。凡是進門的客戶，都要熱情迎接，主動問候，不能有嫌貧愛富的不良心里。要善于揣摩客戶心理，對客戶異常反應(yīng)要上前詢問，真誠關(guān)心，幫助解決。尤其是重要的當(dāng)客戶對銀行服務(wù)等方面有意見時，大堂經(jīng)理要傾聽客戶的不滿情緒，不要急于去辯解什么，最后要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自己，代表的工行的企業(yè)形象。首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題。此外需勤問柜員，對柜臺內(nèi)現(xiàn)金和業(yè)務(wù)處理情況了如指掌，以保證及時調(diào)整客戶到指定窗口迅速辦理業(yè)務(wù)。讓客戶深切感受到我行的準確、方便、快捷的服務(wù)，樹立良好的服務(wù)形象。

四、察言觀色。大堂經(jīng)理要有超強觀察能力，在工作中做到眼觀六路、耳聽八方。在服務(wù)中要留心聽，隨時掌握客戶需求，收集有價值的金融信息，認真記載大堂工作日志，總結(jié)提出后及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。要具備足夠的應(yīng)急事件的處理能力，不可避免的會遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件。如客戶排長隊問題，大堂經(jīng)理要及時分流客戶。要引導(dǎo)客戶到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，從而減輕柜面壓力。確保營業(yè)大廳秩序穩(wěn)定。深化大堂經(jīng)理服務(wù)，全面提升大堂經(jīng)理服務(wù)能力。

五、積極主動。大堂經(jīng)理的工作性質(zhì)要求員工在工作時要積極主動。大堂經(jīng)理必須養(yǎng)成勤走動的習(xí)慣，要在大廳內(nèi)及ATM區(qū)域來回巡查，及時掌握大廳內(nèi)外總體情況。通過與客戶零距離的看、問、說，疏導(dǎo)客戶，維持秩序，了解信息，調(diào)整服務(wù)方式。及時為客戶提供全方位的服務(wù)需求，發(fā)揮大堂經(jīng)理不可或缺的作用。當(dāng)遇到需要幫助的顧客時，大堂經(jīng)理要勤示范、勤幫忙，當(dāng)遇到老弱病殘的客戶，要熱情地提供舉手之勞的幫助。

我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。

(一)盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時所面臨的首要任務(wù)。對于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實，而是必須從最細小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細斜。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切?？偸菍?fù)雜的事簡單做，簡單的事重復(fù)做，重復(fù)的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實不一定成就輝煌的功業(yè)，因為構(gòu)成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以后，角色轉(zhuǎn)變也就不再是問題。

(二)作為一名大堂經(jīng)理不但要熟悉業(yè)務(wù)知識、金融產(chǎn)品，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅守自己的職業(yè)道德。平時在工作中，大堂經(jīng)理是第一個接觸到顧客的人，因此他的一言一行會第一時間受到客戶的關(guān)注，這就要求他必須要有過高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)atm的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。

(三)作為一名大堂經(jīng)理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時、完全、周到、熱情的服務(wù)，但不是對所有的客戶都提供千篇 一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的都是尋求利潤最大化，大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時，大堂經(jīng)理必須及時發(fā)現(xiàn)顧客的問題，積累并分析，為銀行提供具有建設(shè)性的建議，不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平，改善銀行的業(yè)績，為員工、客戶提供一個舒服的環(huán)境!

首先，大堂經(jīng)理是一個營業(yè)網(wǎng)點的形象大使。當(dāng)客戶來辦理業(yè)務(wù)時，關(guān)注的不僅僅是室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，業(yè)務(wù)辦理和等候的時間長短，還包括是否能夠及時且詳盡的得到自己想要咨詢的答案，有沒有得到更優(yōu)質(zhì)更全面的服務(wù)。而最早直接面對客戶、最早知道客戶的需求、最早能幫助到客戶的人是我。所以，微笑面對客戶，認真傾聽客戶的需求，及時高效地幫客戶解決問題就顯得很重要了，因為此時，我的任何言談舉止都將代表工行的形象。

另外，我們的柜員做的都是與金錢有關(guān)的細致工作，容不得一點差錯。他們每天都要辦很多筆業(yè)務(wù)，工作壓力一定極大。如果有些顧客在他們辦理業(yè)務(wù)時插進來進行咨詢，不但影響了他們的工作，還極易因此出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致操作風(fēng)險。此時，如果停下來為客戶解答，就影響了正在辦理的業(yè)務(wù);如果不予理睬，又會得罪客戶。兩者都會導(dǎo)致投訴或者客戶的流失的風(fēng)險。

作為大堂經(jīng)理，多向柜員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、多與柜員溝通了解業(yè)務(wù)流程，對每個柜員辦理業(yè)務(wù)的流程、習(xí)慣有所掌握，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺，只有將這些輔助工作做在前面，我才能盡自己所能為他們分擔(dān)壓力，同時為客戶提供更好、更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

因此在大堂經(jīng)理的崗位上，我圍繞崗位職責(zé)主要開展了以下工作：

一、分流、引導(dǎo)客戶。根據(jù)客戶的需求，引導(dǎo)客戶到相關(guān)的業(yè)務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，向客戶推薦使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，指導(dǎo)客戶了解和使用各種電子機具和電子服務(wù)渠道，并鼓勵客戶逐漸以電子銀行服務(wù)渠道作為進行日常的非現(xiàn)金類交易操作的主要渠道，節(jié)省客戶在銀行等待及填寫表格的時間，更可以足不出戶輕松辦理業(yè)務(wù)。

二、為客戶提供基本的咨詢服務(wù)，解決客戶遇到的業(yè)務(wù)問題。并根據(jù)客戶需求，主動推薦各種新型、高回報的理財產(chǎn)品和分行新一期的特色優(yōu)惠服務(wù)。

三、識別優(yōu)質(zhì)客戶。根據(jù)分層次服務(wù)的原則，給予其特別關(guān)注和優(yōu)先服務(wù)，依據(jù)客戶的星級及資金閑置情況，向客戶經(jīng)理推薦有潛力的優(yōu)質(zhì)客戶。

四、遵守大堂經(jīng)理服務(wù)標準。及時、耐心、高效地處理客戶意見、批評和誤會，保障網(wǎng)點現(xiàn)場及時、高質(zhì)和高效率的服務(wù)，提高客戶滿意度。

在上述工作開展的過程中，我認為自己的不足之處還很多，仍有以下幾方面需要改進：

一、我在接待客戶時雖然很熟練但很多時候流于表面，沒有更深層次地挖掘客戶的需求，推薦產(chǎn)品主動性有待加強。

二、在日常工作中需要處理的雜務(wù)較多，占用了較多時間，以致于對優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)注度不夠。

三、有時只單純?yōu)榱私鉀Q問題而解決問題，沒有認真的思考問題產(chǎn)生的源頭，沒能杜絕問題的再次發(fā)生。

四、在與客戶交往和關(guān)系維護時手段簡單，營銷效果并不明顯，營銷技巧有待提高。

結(jié)合我這一年來的所得，我非常慶幸自己得到了在這個崗位上見習(xí)的機會，也很感謝工行的幫助。無論將來我從事哪一行，做什么工作，重視團隊合作;耐心、細致、熱情的服務(wù)態(tài)度;更加專業(yè)的知識積累;以及一顆好奇且不斷進取的心，都能為我?guī)砀庸饷鞯那巴尽?/p>

大堂經(jīng)理自我評價 篇10

實習(xí)過程：此次實習(xí)目的是想通過在XX銀行的實習(xí)工作，掌握銀行業(yè)務(wù)基本的技能，熟悉日常業(yè)務(wù)的操作流程和工作制度等，為日后的工作打下堅定基礎(chǔ)。

(1)通過培訓(xùn)來了解單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置、企業(yè)文化、人員配備和營業(yè)網(wǎng)點安保等。

(2)了解銀行的基本業(yè)務(wù)流程并學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀。

三、實習(xí)內(nèi)容：

在實習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務(wù)意識。

在實習(xí)的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。

(三)大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經(jīng)理告訴我要做

好大堂的禮儀工作，就必須做到干練、穩(wěn)重、自信、親和。

通過這次畢業(yè)前的實習(xí)，除了讓我對XX銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心和扎實認真的工作態(tài)度。在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時一定要謹慎細心。

其次，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境生活習(xí)慣都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，必定會被殘酷的社會淘汰。

第三，我覺得工作中每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度并虛心向他人請教。

最后，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。所以今后在工作之余還要抓緊時間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識，早日通過銀行理財師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。

經(jīng)理工作自我評價錦集

我們出于個人需要會使用自我鑒定這一技巧。自我鑒定可以視為個人總結(jié)，是我們自己對自己的評價和分析。自我鑒定文章應(yīng)該簡敘要點，準確闡述結(jié)論，簡明扼要地寫下自我鑒定的秘訣是什么呢？筆者特意為大家精心收集和整理了“經(jīng)理工作自我評價”，希望本文能夠拓寬您的思考角度。

經(jīng)理工作自我評價 篇1

副總經(jīng)理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及自我評價示例如下：

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

我是公司的副總經(jīng)理XXX，非常感謝公司給予我這個機會，并且在工作中提供了無微不至的關(guān)心和指導(dǎo)。在過去的一年中，我認真履行了自己的職責(zé)，取得了一些成績，現(xiàn)在我想向大家匯報一下我的工作情況，同時也自我評估一下。

一、工作成績：

在過去一年中，我負責(zé)了公司的銷售、市場等工作，帶領(lǐng)團隊完成了公司年度銷售目標，并取得了一定的成績。我成功地開拓了新市場，擴大了公司的市場份額，同時制定了一些創(chuàng)新的銷售策略，提高了客戶滿意度。在市場推廣方面，我積極參與了各種活動和會議，提高了公司知名度和品牌形象。

二、自我評價：

作為一名副總經(jīng)理，我深知自己還有很多不足之處，需要不斷學(xué)習(xí)和進步。在工作中，我始終保持一顆謙虛的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力和素質(zhì)。同時，我也意識到自己需要更好地協(xié)調(diào)和管理公司的各個部門，促進團隊合作和協(xié)同作戰(zhàn)。

在未來的日子里，我會繼續(xù)努力工作，不斷提高自己的能力和素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

謝謝大家！

經(jīng)理工作自我評價 篇2

時光飛逝，三年的酒店生活轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了。入職以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和指導(dǎo)下，通過自身不斷的努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了成功。大進步，大收獲

在思想上，自覺遵守酒店規(guī)章制度，堅持參加酒店的每一次培訓(xùn)。要求積極主動，照顧好酒店的每一塊一磚一瓦，以嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情潛心學(xué)習(xí)和工作。雖然有成功的眼淚，也有失敗的苦澀，但日益激烈的社會競爭也讓我充分認識到做一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

對學(xué)習(xí)要求嚴格，對專業(yè)知識和技能有強烈的追求，工作態(tài)度端正，理論與實踐相結(jié)合；除了學(xué)習(xí)專業(yè)知識外，還要注意各方面的知識。拓展和廣泛涉足其他部門和學(xué)科的知識，從而提高自身的特長和思想文化素質(zhì)，包括在生活中學(xué)習(xí)養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，過充實有序、嚴謹?shù)纳睢Ｉ顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，熱情大方，誠實守信，樂于助人，有自己良好的處事原則，能與同事和睦相處。

在工作方面，我入職xx年以來，先后在餐飲部、前臺、家政中心等部門工作。那時候是學(xué)習(xí)客房的操作技巧。無論哪個部門，他們都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)。正是懷著如此堅定的信念，他們努力成為專家。為我以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

在以后的工作中，我會不斷鍛煉和提升自己，努力做一名優(yōu)秀的酒店工作人員。我希望用我燦爛的青春來點燃身邊的每一位客人，激勵和激勵我的同事們敬業(yè)、進取，為我們的事業(yè)創(chuàng)造更美好的明天。

經(jīng)理工作自我評價 篇3

xx 年過去了。這一年，在xx公司和xx公司的共同經(jīng)營下，xx酒店發(fā)生了翻天覆地的變化。兩位股東投入大量資金對酒店的部分設(shè)備設(shè)施進行更新升級。廢棄多年的三樓重新裝修開業(yè)，彌補了酒店娛樂項目的空缺，使酒店的服務(wù)項目更加完善。針對房間異味問題，通過開窗通風(fēng)從根本上解決。更新，這一切都給酒店帶來了生機和希望。

酒店設(shè)備的更新?lián)Q代，服務(wù)項目的完善，員工服務(wù)水平的進一步提升，使xx酒店在xx年的星級評比中位居歷史第二位，使xx酒店在酒店業(yè)享有盛譽。這一切都離不開店級領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門員工的努力。因此，酒店更加注重員工精神文明建設(shè)，為員工創(chuàng)造良好的生活空間，將酒店洗衣房改造成寬敞的員工餐廳和員工活動兩用室，并增設(shè)臺球、乒乓球桌、棋牌等娛樂活動。項目多次開展各類競賽，不僅增強了員工的體質(zhì)，也豐富了員工的業(yè)余生活。酒店還在員工宿舍安裝了太陽能熱水器，解決了員工冬季洗澡的問題。所有這些員工只能通過努力來回報酒店。今年，盡管前臺人員不斷更換，但全體員工克服困難，團結(jié)奮進，圓滿完成了酒店下達的各項接待任務(wù)。全年共接待了四個貴賓組，并舉行了多次會議。在整個接待過程中，受到了客人的好評，近一年來前臺做了以下工作：

1.加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

作為酒店的前臺，每個員工都必須直接面對客人。員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映了酒店的服務(wù)水平和管理水平。因此，員工的培訓(xùn)是我們工作的重點。 ，今年針對五個分支機構(gòu)制定了詳細的培訓(xùn)計劃：總機方面，我們進行接聽電話的語言技能培訓(xùn)；在行李處進行行李運送和存放服務(wù)的培訓(xùn)；接待員禮儀和銷售技巧培訓(xùn)；特別是今年7月，前臺所有員工都接受了一個月的外語培訓(xùn)，為今年的星評評審奠定了一定的基礎(chǔ)。只有通過培訓(xùn)，員工才能進一步提高業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能。為客戶提供更好的服務(wù)。

二、向員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”的意識，做好成本控制

為追箭，前廳人員積極響應(yīng)酒店號召，開展節(jié)儉節(jié)本活動，控制成本。為了節(jié)省成本，前廳部購買了塑料籃子來裝團隊鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用，節(jié)省了酒店成本（原來無論是團隊還是個人客人，每個房間都要填寫房卡和鑰匙包的使用，團隊房間不用房卡和鑰匙包后，大大節(jié)省了成本，房卡18元/張，鑰匙包1個元/件，每天有1個以上的團隊房間，可以節(jié)省一年的費用。較大的費用）；商務(wù)中心使用過期報告打印草稿；督促宿舍工作人員節(jié)約用水和用電；控制辦公用品，使用每一張紙和每一支筆。通過這些控制，使前臺對酒店的創(chuàng)收做出應(yīng)有的貢獻。

3. 強化員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

前臺積極推進單房銷售市場情況，今年酒店推出了一系列客房促銷方案，如：粉絲房、積分卡、優(yōu)惠券、千元卡等促銷活動。前臺在酒店優(yōu)惠政策的同時，根據(jù)市場行情和當(dāng)日入住情況靈活掌握房價。前臺 散客明顯增加，入住率增加，強調(diào)接待員：“只要前臺有客人，我們會盡力讓客人入住”的奮斗宗旨以獲得更多入住率。

四、注意各部門之間的協(xié)調(diào)

酒店就像一個大家庭。工作中難免會出現(xiàn)部門間的摩擦，工作中的協(xié)調(diào)質(zhì)量會受到很大影響。前臺是整個酒店的中心部門。與餐飲、銷售、客房等部門有著密切的工作關(guān)系。如果有問題，我們可以主動與部門協(xié)調(diào)解決問題，以免情況惡化。共同的目的是為了酒店，如果不妥善解決和處理，會對酒店產(chǎn)生一定的負面影響。

根據(jù)酒店為銷售部制定的新的銷售目標和任務(wù)，xx年對于前臺部來說是重要的一年。為配合銷售部完成任務(wù)，特制定xx工作計劃：

1.繼續(xù)加強培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量；

2.穩(wěn)定勞動力，減少員工流動性；

3.“硬件”老化“軟件”補充，通過提高服務(wù)質(zhì)量來彌補設(shè)備老化的不足；

4、提高前臺人員的銷售技能，提高個別客戶的入住率，努力完成酒店下達的銷售任務(wù)。

新的一年開始了，前臺全體員工將以嶄新的精神和實際行動為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，貫徹“客人至上，服務(wù)至上”的宗旨。

經(jīng)理工作自我評價 篇4

銷售經(jīng)理試用期工作總結(jié)及自我評價

一、工作總結(jié)

在銷售經(jīng)理試用期的工作中，我主要負責(zé)銷售團隊的管理和銷售業(yè)績的提升。通過與團隊成員的密切合作以及不斷地改進和創(chuàng)新，我取得了以下的成果和經(jīng)驗：

1. 團隊管理方面：

在試用期期間，我成功地建立并領(lǐng)導(dǎo)了一個高效的銷售團隊。通過設(shè)定明確的目標，制定合理的銷售計劃，并激勵團隊成員充分發(fā)揮潛能，我?guī)ьI(lǐng)團隊成功完成了多個銷售項目。我注重團隊合作和溝通，及時解決問題和糾正錯誤，確保團隊各項工作順利進行。

2. 銷售業(yè)績方面：

在試用期期間，我不斷地尋找市場機會，擴大銷售渠道，推動產(chǎn)品銷售。我注重與客戶建立良好的合作關(guān)系，深入了解客戶需求，并提供專業(yè)的解決方案。通過有效的銷售策略和市場推廣活動，我成功地提升了銷售業(yè)績，實現(xiàn)了銷售目標。

3. 創(chuàng)新和改進方面：

在試用期期間，我積極主動地思考并提出了一些創(chuàng)新的銷售策略和方法。我利用數(shù)字化技術(shù)和社交媒體，擴大了我們的銷售網(wǎng)絡(luò)，提高了客戶的忠誠度和滿意度。我也注重市場競爭的分析和產(chǎn)品的不斷改進，以保持我們的競爭優(yōu)勢。

二、自我評價

在試用期的工作中，我意識到自己的不足之處，并不斷努力改進和提升自己。以下是我的自我評價：

1. 目標導(dǎo)向：我能夠設(shè)定明確的目標，并制定相應(yīng)的計劃和措施來實現(xiàn)這些目標。我注重結(jié)果和效率，能夠及時調(diào)整策略并采取行動來提高銷售業(yè)績。

2. 團隊合作：我擅長與團隊成員合作，并能夠有效地溝通和協(xié)調(diào)工作。我注重團隊的凝聚力和合作精神，能夠鼓勵和激勵團隊成員充分發(fā)揮他們的潛力。

3. 市場洞察力：我善于觀察市場動態(tài)和競爭對手的行動，并能夠作出相應(yīng)的調(diào)整和改進。我注重市場需求和客戶體驗，能夠提供有針對性的解決方案來滿足客戶的需求。

4. 自我提升：我意識到自己在銷售領(lǐng)域還有很多需要學(xué)習(xí)和提高的地方。因此，我會不斷積累專業(yè)知識，學(xué)習(xí)行業(yè)動態(tài)，并與其他銷售專業(yè)人士進行交流和學(xué)習(xí)，以不斷提升自己的銷售技巧和知識水平。

總的來說，通過在銷售經(jīng)理試用期的工作中的努力和付出，我取得了一些成績和經(jīng)驗，并意識到自己的不足之處。我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，以更好地發(fā)揮銷售經(jīng)理的職責(zé)，帶領(lǐng)團隊取得更好的銷售業(yè)績。

經(jīng)理工作自我評價 篇5

從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作，有進步也有不足。

在個人品行：在剛?cè)肼殨r，作為一名新員工，對學(xué)院的很多情況都不了解，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項工作，每一位同事，學(xué)院的每一個制度。為了盡快了解學(xué)院情況，我搜集了很多學(xué)院的資料來學(xué)習(xí)，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教，這樣，我用最短的時間掌握了學(xué)院的情況，為高招時的工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn)，在9月份被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理。

在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議，參加培訓(xùn)等方面嚴格遵守學(xué)院制度，以此作為標桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，自我評價：

1、人事工作要求原則性強，行政工作要求平穩(wěn)意識強，這兩項有效的結(jié)合我還欠缺。

2、在工作中有時脾氣急躁，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中。

3、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。

4、和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通不是很到位，影響工作效率。

在以后的工作中，需提高自身的業(yè)務(wù)能力，提高自己的高度，提升自身的綜合素質(zhì)，以達到學(xué)院的要求。

經(jīng)理工作自我評價 篇6

在酒店高層領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，帶領(lǐng)部門全體員工齊心協(xié)力，完成總公司制定的各項經(jīng)營管理指標，共同提升酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟效益。酒店和這個部門。確定酒店及我部的經(jīng)營計劃發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營方針，制定康樂部經(jīng)營管理目標，并指導(dǎo)實施。

1、主持制定和完善文娛部各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織體系，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，建立內(nèi)部合理有效的運行機制；為逐步將我部門日常工作納入工作中去計劃、了解、跟蹤、總結(jié)的管理體系，將計劃工作與應(yīng)急工作有效結(jié)合，確立明確的工作目標，要求各部門建立計劃工作制度，并通過每日總結(jié)，計劃、計劃和實施每一項工作，并按照計劃的步驟進行評估。部門運作之初，各項制度不健全。制度的完善和各項工作程序的建立，將需要很長時間、大量的時間才能逐步完成。制定了本部門的各項崗位程序和程序。在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核。另一方面，每月召開一次工作總結(jié)會，按照指定的工作計劃，總結(jié)實際執(zhí)行進度，提出需要解決的問題，讓每一項工作落實到人。 ，也以此作為各部門考核的依據(jù)。

2、研究和把握市場的變化和發(fā)展，明確市場拓展和價格體系，及時提出工作重點，掌握市場變化的信息與酒店、KTV的發(fā)展密切相關(guān)。我們的康樂部已經(jīng)確認，基于此，我們緊跟市場脈搏，即使我們提出了各個階段的工作重點：

6月：部門試運營伊始，組織對各部門基層服務(wù)人員的崗位進行分配，繼續(xù)聘用優(yōu)秀的服務(wù)人員。完成酒店KTB的傳單分發(fā)任務(wù)。

7月：為省錢，下發(fā)部分低值易耗品暫停供應(yīng)，并相應(yīng)加強部門硬件設(shè)施維護。

8月：對部分存在問題的KTV包房進行全面系統(tǒng)的維護，確保部門硬件設(shè)施設(shè)備的完整性。

9月：制定了部分水果供應(yīng)商的貨源，先后聯(lián)系了一批價廉物美的供應(yīng)商，部門到外地采購所需產(chǎn)品進行促銷。

10月：做好10月11日黃金周大客流接待工作，出臺相應(yīng)活動方案，取得優(yōu)異成績。

11月：完成部門更換。同事們笑著更換了部門包裝的噴涂項目，保證了我部門產(chǎn)品包裝的新鮮度，取得了良好的效益。

12月：KTV以圣誕節(jié)為重點，全面布局規(guī)劃，基本達到預(yù)期效果。

經(jīng)理工作自我評價 篇7

一、企業(yè)概況

1、企業(yè)基本情景

__有限公司成立于xx年3月，位于工業(yè)區(qū)，占地面積畝，公司職工總?cè)藬?shù)約人，其中管理人員約人。公司主要生產(chǎn)經(jīng)營系列產(chǎn)品，年產(chǎn)值約億元。公司為機械制造業(yè)企業(yè)，于20__年經(jīng)過了iso9001-20__質(zhì)量體系認證。公司主要加工手段為金屬切削加工和金屬熱處理，其他加工手段為焊接、電鍍和涂

漆。主要能源消耗品種為電力、油料及少量的可燃氣。

2、企業(yè)用能管理概況

公司設(shè)立能源管理委員會，主任由一名副總經(jīng)理擔(dān)任，成員由相關(guān)部門經(jīng)理及各分廠分管生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)等組成，辦公室設(shè)在生產(chǎn)部。實行公司-分廠-班組三級管理，明確節(jié)能工作崗位的任務(wù)和職責(zé)，經(jīng)過崗位職責(zé)制及能耗定額管理等形式，將能源使用管理制度落實到基層并納入經(jīng)濟職責(zé)制考核。生產(chǎn)部負責(zé)日常節(jié)能管理工作，財務(wù)部負責(zé)能源統(tǒng)計分析，人力資源部負責(zé)節(jié)能教育培訓(xùn)，能源管理委員會負責(zé)根據(jù)節(jié)能工作職責(zé)制實施情景進行獎罰。

3、企業(yè)節(jié)能目標

公司節(jié)能目標為噸標準煤。

二、節(jié)能工作組織和領(lǐng)導(dǎo)情景

1、企業(yè)節(jié)能領(lǐng)導(dǎo)小組組成情景

公司設(shè)立能源管理委員會，主任由一名副總經(jīng)理擔(dān)任，辦公室設(shè)在生產(chǎn)部，成員由相關(guān)部門經(jīng)理及各分廠分管生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)組成。實行公司-分廠-班組三級管理，明確節(jié)能工作崗位的任務(wù)和職責(zé)，經(jīng)過崗位職責(zé)制及能耗定額管理等形式，將能源使用管理制度化，落實到人并納入經(jīng)濟職責(zé)制考核。

2、企業(yè)節(jié)能領(lǐng)導(dǎo)小組研究部署節(jié)能工作情景

由公司節(jié)能領(lǐng)導(dǎo)小組部署節(jié)能工作，20__年請市節(jié)能監(jiān)測技術(shù)服務(wù)中心對我司進行節(jié)能監(jiān)察(監(jiān)測)，并根據(jù)《節(jié)能監(jiān)察(監(jiān)測)綜合報告》的提議，進行制度、管理、培訓(xùn)等方面的工作。20__年以來，在新廠區(qū)規(guī)劃的實施中，工業(yè)用水的循環(huán)利用、生產(chǎn)工藝和技術(shù)的采納、新生產(chǎn)線和新設(shè)備的選型、工業(yè)照明的布局，都將節(jié)能減排作為必須研究和規(guī)劃的工作。

三、節(jié)能目標完成情景

1、年度節(jié)能量完成情景

20xx__年度總產(chǎn)值為萬元，耗能噸標準煤，單位產(chǎn)值能耗為噸標煤萬元，總產(chǎn)值節(jié)能量為噸標煤。完成年度計劃的%。主要措施為更新可控硅整流器臺，清洗機臺，空壓機臺以及耗能工序的外協(xié)加工等。

20__年已實施完成熱處理連續(xù)爐項目，陸續(xù)完成進口和國產(chǎn)數(shù)控設(shè)備臺。在盡量采取安排滿負荷生產(chǎn)或相對集中生產(chǎn)、避峰填谷用電等手段的情景下，爭取完成20__年度的節(jié)能目標。

2.產(chǎn)品節(jié)能量計算單位

節(jié)能量以單位產(chǎn)品為計量單位，其中的配套部件，以“百根”為計量單位，機械設(shè)備以“臺”為計量單位。

耗能品種中，電能計量單位為:萬kwh，油料計量單位為:噸，燃氣計量單位為噸。

四、節(jié)能目標分解和落實情景

1、企業(yè)節(jié)能目標分解落實基本情景

節(jié)能目標的分解，主要針系列產(chǎn)品的生產(chǎn)單位及__公司，并以萬元產(chǎn)值耗能量進行工效考核。

2、企業(yè)開展節(jié)能目標考評情景

廠部制定《節(jié)儉能源職責(zé)書》和《考核方案》，分廠將節(jié)能指標進行細化。

3、企業(yè)開展節(jié)能獎懲情景

考核結(jié)果在單位月度和年度工資總額中兌現(xiàn)，節(jié)能效果顯著的團體和個人將研究在年終參照技改成果給予表彰和獎勵。

五、節(jié)能技術(shù)提高和技改實施情景

1、企業(yè)主要產(chǎn)品單耗變動情景

__產(chǎn)品:20__年單位產(chǎn)品綜合能耗噸標準煤。20__年比20__年增產(chǎn)21%，單位產(chǎn)品綜合能耗下降噸標準煤;

__產(chǎn)品:20__年單位產(chǎn)品綜合能耗噸標準煤。20__年比20__年增產(chǎn)4%，單位產(chǎn)品綜合能耗下降噸標準煤;

__產(chǎn)品:20__年單位產(chǎn)品綜合能耗噸標準煤。20__年比20__年增產(chǎn)31。8%，單位產(chǎn)品綜合能耗下降噸標準煤;

2、企業(yè)開展節(jié)能技改情景

20__年:更新變壓器臺套，更新電鍍生產(chǎn)線可控硅整流器臺，淘汰耗能舊爐窯，更新熱處理淬火機臺、調(diào)質(zhì)生產(chǎn)線臺套。

20__年:逐步淘汰深井式熱處理爐和鹽浴爐，調(diào)整部分零件的熱處理工藝，更新淬火機，實施全纖維結(jié)構(gòu)回火爐項目。更新進口及國產(chǎn)數(shù)控車臺，磨擦焊設(shè)備臺。

在技改規(guī)劃工作方面，公司規(guī)劃三個節(jié)能項目:分別為:型變壓器;節(jié)能型變頻多聯(lián)空調(diào)系統(tǒng);節(jié)電效果好的燈具。預(yù)計總節(jié)能量:kwh(合噸標準煤)。

六、節(jié)能法律法規(guī)執(zhí)行情景

1、企業(yè)貫徹執(zhí)行節(jié)能法律法規(guī)規(guī)章及政策情景

企業(yè)貫徹國家節(jié)能法律法規(guī)規(guī)章及政策，遵照市政府節(jié)能辦的工作安排，設(shè)立節(jié)能管理機構(gòu)和崗位，派員參加相關(guān)會議和培訓(xùn)，按時供給年度能源利用狀況報告。

2、按時向市政府節(jié)能辦報送《重點用能單位20__年度能源利用狀況報告》。

七、企業(yè)節(jié)能工作情景及差距

企業(yè)能夠認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國節(jié)儉能源法》及等法律法規(guī)和工作要求，設(shè)立能源管理委員會，實行公司-分廠-班組三級管理，明確節(jié)能工作崗位的任務(wù)和職責(zé)，經(jīng)過明確節(jié)能職責(zé)及能耗節(jié)儉管理等形式，將能源使用管理進行落實并納入經(jīng)濟職責(zé)制考核。能源管理委員會經(jīng)過年終經(jīng)濟職責(zé)制考核，根據(jù)被考核部門節(jié)能工作業(yè)績情景進行獎罰。

企業(yè)能夠根據(jù)市人民政府節(jié)能辦工作安排，參加相關(guān)工作會議、理解節(jié)能工作培訓(xùn)，按時報出《年度能源利用狀況報告》。

企業(yè)能夠根據(jù)節(jié)能工作要求，于20__年9月約請市節(jié)能監(jiān)測技術(shù)服務(wù)中心對公司進行節(jié)能監(jiān)察(監(jiān)測)，并由該中心出具《節(jié)能監(jiān)察(監(jiān)測)綜合報告》。該報告在闡述公司節(jié)能工作情景的同時，對公司節(jié)能管理工作目前存在的問題和提議，提出了中肯的意見。該報告的評價及提議，對公司今后的節(jié)能管理工作起到進取的推動作用。經(jīng)用能負荷的調(diào)整和技術(shù)改造項目的實施，變壓器功率因素得到提升。

但企業(yè)在下列幾個方面還存在較大差距:

節(jié)能管理組織和職能有待提高，對廣大職工的節(jié)能宣傳教育和培訓(xùn)工作做得不夠，職工節(jié)能意識有待進一步加強。

節(jié)能指標不夠明確，節(jié)能指標的層層分解不夠落實。

節(jié)能統(tǒng)計的基礎(chǔ)工作較差，原始數(shù)據(jù)不全、不夠細化。

八、整改措施

1、進一步加強關(guān)于《中華人民共和國節(jié)儉能源法》、《重點用能單位節(jié)能管理辦法》等相關(guān)文件精神的宣傳教育，加強節(jié)能培訓(xùn)工作，逐步提高企業(yè)職工的節(jié)能意識。

2、建立健全組織管理和適合本單位特點的節(jié)能管理制度，明確節(jié)能職責(zé)和具體節(jié)能指標，層層分解，并與經(jīng)濟利益掛鉤。

3、明確崗位職責(zé)，進一步加強基層單位的用能數(shù)據(jù)采集和管理。

4、管生產(chǎn)必須管節(jié)能，進一步明確各生產(chǎn)經(jīng)營單位的節(jié)能指標和職責(zé)，加快老設(shè)備、耗能設(shè)備的淘汰更新。

5、在新生產(chǎn)線和新設(shè)備的選擇洽購過程中，優(yōu)先選用節(jié)能技術(shù)先進、節(jié)能效果顯著，能夠?qū)崿F(xiàn)減排或少污染、零污染的裝備。

經(jīng)理自我評價十三篇

不為明天做好準備的人是沒有未來的，在學(xué)習(xí)工作中，幼兒園教師有提前準備可能會使用到資料的習(xí)慣。資料一般指可供參考作為根據(jù)的材料。參考資料會讓未來的學(xué)習(xí)或者工作做得更好！只不過，你是否知道有哪些幼師資料種類呢？經(jīng)過整理，小編為你呈上經(jīng)理自我評價十三篇，歡迎大家閱讀收藏，分享給身邊的人！

經(jīng)理自我評價(篇1)

自我評價一：本人性格開朗、善于交際;為人正直，上進心強。學(xué)習(xí)能力強、抗壓力大，具有較強的溝通、管理能力。 工作認真、團隊意識強;能按時、按質(zhì)、按量的完成任務(wù)。

自我評價二：在近幾年的工作中，學(xué)到了很多，也經(jīng)歷了很多，能做到每件事都真心地去對待，工作認真負責(zé)，一絲不茍，大膽創(chuàng)新。富有責(zé)任感和很強的團隊精神;具備較強的組織協(xié)調(diào)能力和人際溝通能力，工作細心，深受同事們的信任和客戶的歡迎。

自我評價三：本人性格開朗，熱情大方，在外貿(mào)公司工作過勤奮、樂觀、樂于助人、合作、主動、具有較強的責(zé)任感，良好的溝通能力，能合理有效地安排時間，喜歡挑戰(zhàn)性的工作，愿意承受工作壓力。

自我評價四：1.我責(zé)任心強，抗壓力強,不僅能一絲不茍全力以赴地完成目標，還會力求突破。 2.我個性溫和沉穩(wěn)，言行一致，嚴謹高效，腳踏實地。

自我評價五：從事服飾零售管理團隊建設(shè)管理和客戶關(guān)系管理等有良好的工作能力;長期接觸一線工作環(huán)境，做事遇事不慌，踏實肯干，善于自我解決問題，善于觀察，做人坦誠，有親和力，對人與事有良好的洞察和反應(yīng)能力;在職期間，所在區(qū)域業(yè)績都大幅度提升。

自我評價六：本人有著較強的領(lǐng)導(dǎo)力和判斷與決策能力，性格果斷，堅強;視野開拓，具有戰(zhàn)略大局觀，行業(yè)敏感度高;能在壓力下工作，并能充分影響和激勵到整個團隊;良好的組織，管理，控制和協(xié)調(diào)能力，成熟的'談判能力和人際溝通技巧;出色的報告撰寫能力。同時也有很強的責(zé)任心和上進心，工作能腳踏實地，吃苦耐勞。我始終相信學(xué)歷代表過..

自我評價七：有多年的工作經(jīng)驗 本人性格樂觀，有較強組織能力和適應(yīng)能力，吃苦耐勞，工作方面有較強分析和處理問題的能力，做事認真負責(zé)并嚴于律己，勇于開拓、進取、創(chuàng)新、工作認真負責(zé)，敢于承擔(dān)責(zé)任，在工作崗位上勤奮工作、誠信做人，職業(yè)道德強、富有責(zé)任感、易溝通、工作積極及注重團隊合作精神， 擅長制定目標計劃，并能有效實施。

自我評價八：沒有比手更大的天,沒有比腳更長的路,沒有比人更高的山,沒有比心更寬的海。 “勇于進取,不斷創(chuàng)新”是我個人一貫的工作作風(fēng).?！澳_踏實地，認真細致”是我一向的工作態(tài)度。“善于與他人交往，愛好廣泛”是我的個人愛好“以最短的時間達到最優(yōu)的效果，果斷干練”是我工作中對自己的要求，也是我一直追求的目標。

經(jīng)理自我評價(篇2)

作為一名人力資源經(jīng)理，我深知自己的職責(zé)和使命，始終以積極的態(tài)度面對工作中的挑戰(zhàn)。以下是我對自己的自我評價，希望能夠不斷提升自己，以更好地履行我的職責(zé)。

首先，溝通能力是我的優(yōu)勢之一。作為人力資源經(jīng)理，與員工、管理層和外部合作伙伴之間的溝通是工作中至關(guān)重要的一環(huán)。我不僅擅長傾聽和理解各方需求，而且能夠清晰而有效地傳達信息。我善于解決溝通中可能出現(xiàn)的誤解和沖突，并能夠促進各方之間的合作與理解。我積極主動地與員工交流，了解他們的想法和需求，并且及時向管理層匯報和推動相關(guān)的決策和改進措施。

其次，我具備良好的人際關(guān)系管理能力。作為一名人力資源經(jīng)理，處理員工之間的關(guān)系問題是一項重要的職責(zé)。我通過與不同背景和性格的員工建立良好的關(guān)系，有效地解決員工之間的矛盾和爭議。我注重團隊的凝聚力和協(xié)作能力的提升，鼓勵員工之間相互支持和合作。我經(jīng)常主持并組織團隊建設(shè)活動，增進員工之間的相互了解和信任，使團隊更加和諧和高效。

另外，我具備分析和解決問題的能力。在人力資源管理中，經(jīng)常需要面對復(fù)雜的問題和挑戰(zhàn)。我善于分析問題的根本原因，并能夠提出切實可行的解決方案。我運用數(shù)據(jù)分析和綜合判斷的方法，在制定戰(zhàn)略和決策時具有較高的準確性和可行性。我注重不斷學(xué)習(xí)和研究新的管理理論和實踐，以便及時應(yīng)對不同的問題和變化。

此外，我注重持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升。人力資源管理是一個不斷變化和發(fā)展的領(lǐng)域，只有不斷學(xué)習(xí)和更新知識，才能緊跟時代的節(jié)奏和需求。我積極參加各類培訓(xùn)和研討會，學(xué)習(xí)新的管理技能和方法。我經(jīng)常閱讀相關(guān)書籍和文章，并與同行交流和分享經(jīng)驗。我深知只有不斷提升自己，才能適應(yīng)工作的挑戰(zhàn)和推動組織的發(fā)展。

最后，我對工作充滿熱情和責(zé)任心。作為人力資源經(jīng)理，我深知自己的職責(zé)和使命。我始終以積極的態(tài)度面對工作中的挑戰(zhàn)，并愿意承擔(dān)更多的責(zé)任。我注重工作的細節(jié)和質(zhì)量，努力達到高標準和高要求。我關(guān)注員工的福利和發(fā)展，注重提高員工的滿意度和忠誠度。我積極推動組織文化和價值觀的傳播，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和發(fā)展平臺。

總結(jié)而言，作為一名人力資源經(jīng)理，我的溝通能力、人際關(guān)系管理能力、問題解決能力以及持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升的態(tài)度使我成為一位優(yōu)秀的人力資源經(jīng)理。我會繼續(xù)努力不斷提升自己，為組織的發(fā)展和員工的幸福貢獻自己的力量。

經(jīng)理自我評價(篇3)

我是四川建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院的主要學(xué)習(xí)建筑工程施工相關(guān)的課程，而基礎(chǔ)施工就只有半年，在校期間表現(xiàn)優(yōu)秀。曾被學(xué)校評為“學(xué)院優(yōu)秀畢業(yè)生”，“優(yōu)秀學(xué)生干部”，獲得校3等獎學(xué)金2次，校2等獎學(xué)金1次，獲國家助學(xué)金1等1次。

在學(xué)校招聘會上曾被中水也因此，下了兩個月機組的我被提拔為技術(shù)員。

我本人考慮到水電行業(yè)不是我學(xué)本行，同時我也非常熱愛我所學(xué)的建筑工程專業(yè)，不想放棄，為此我特誠心求職于貴單位。我相信：我能勝任貴單位從事的房屋建筑施工，同時更希望能得到貴單位的認可。

經(jīng)理自我評價(篇4)

作為一名餐廳經(jīng)理，我深深理解自我評價在管理工作中的重要性。通過不斷對自己的工作進行審視和總結(jié)，我能夠發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點和不足，并且不斷提升自己的管理能力。在以下幾個方面，我將詳細地進行自我評價，以便更好地了解我的管理風(fēng)格和能力。

作為餐廳經(jīng)理，我注重細節(jié)和組織能力。我始終確保餐廳的運作有序，客人的需求在我預(yù)期的時間內(nèi)得到滿足。我善于分配任務(wù)和管理時間，以確保員工能夠按時完成工作。我經(jīng)常與員工進行有效的溝通，以確保大家對工作任務(wù)的目標和要求有清晰的理解。我始終保持對餐廳整體運作的關(guān)注，使得每個細節(jié)都符合標準，并確保餐廳有一個高效、安全和協(xié)調(diào)的工作環(huán)境。

作為餐廳經(jīng)理，我重視員工的培訓(xùn)和團隊建設(shè)。我認為員工是餐廳最重要的資源，他們的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平直接影響到餐廳的聲譽和業(yè)績。我積極參與員工的培訓(xùn)，確保他們具備必要的技能和知識以勝任工作。我鼓勵員工參加外部培訓(xùn)項目，并定期組織內(nèi)部培訓(xùn)來提升他們的專業(yè)水平。同時，我也注重團隊建設(shè)，定期組織員工活動以加強團隊凝聚力和合作意識，例如團隊建設(shè)訓(xùn)練、員工聚餐等。我相信，有一個團結(jié)和諧的團隊，才能夠為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。

作為餐廳經(jīng)理，我善于解決問題和處理緊急情況。在餐飲行業(yè)，經(jīng)常會出現(xiàn)各種問題和緊急情況，需要快速響應(yīng)和果斷決策。我在面對問題時保持冷靜，并以積極的態(tài)度解決問題。我通過制定應(yīng)急預(yù)案和培訓(xùn)員工的方式，提前預(yù)防可能發(fā)生的問題，并確保團隊成員知曉如何應(yīng)對不同的情況。同時，我也鼓勵員工發(fā)表意見和提出解決方案，以充分發(fā)揮團隊的創(chuàng)造力和智慧。

作為餐廳經(jīng)理，我注重客戶滿意度和市場競爭力。我通過定期開展?jié)M意度調(diào)查，了解客人的需求和反饋，以便及時做出調(diào)整和改進。我也密切關(guān)注市場動態(tài)和競爭對手的表現(xiàn)，及時調(diào)整餐廳的經(jīng)營策略，以適應(yīng)市場需求。同時，我也注重餐廳的宣傳和推廣，通過市場營銷活動吸引更多的客人，并通過提供卓越的服務(wù)和口碑贏得客人的忠誠度。

作為餐廳經(jīng)理，我具備細節(jié)和組織能力、員工培訓(xùn)和團隊建設(shè)能力、解決問題和處理緊急情況的能力，以及關(guān)注客戶滿意度和市場競爭力的意識。我也明白自己仍有許多需要改進的地方。未來，我將繼續(xù)加強自身的學(xué)習(xí)和提升，以更好地履行餐廳經(jīng)理的職責(zé)，為餐廳和員工的發(fā)展做出更大的貢獻。

經(jīng)理自我評價(篇5)

我公司安全生產(chǎn)管理工資始終貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅持“管生產(chǎn)必須管安全”、“誰主管誰負責(zé)”的安全生產(chǎn)責(zé)任制，全面提高全體員工的科學(xué)管理和文明施工意識，建立有效的安全生產(chǎn)保障體系。截止目前，公司建設(shè)的工程項目未出現(xiàn)任何等級的安全事故。

我公司于 年取得了公路工程施工總承包、路面工程專業(yè)承包、路基工程專業(yè)承包貳級資質(zhì)，并取得了與企業(yè)施工資質(zhì)相應(yīng)的建筑企業(yè)安全資格證書。公司自開始從事工程項目施工起就建——毒：了安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，組建了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在質(zhì)量安全保障部。公司總經(jīng)理對公司安全生產(chǎn)管理工作全面負責(zé)，總經(jīng)濟師對公司機關(guān)安全生產(chǎn)管理工作負責(zé)，副總經(jīng)理對公司在建項目部安全生產(chǎn)管理工作負責(zé)，安全生產(chǎn)管理具體工作由質(zhì)量安全保障部經(jīng)理負責(zé)。各項目經(jīng)理部根據(jù)業(yè)主或監(jiān)理工程師的要求，在工程管理部的管理體系下成立項目安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。 健全了安全生產(chǎn)管理制度和項目經(jīng)理部各崗位安全職責(zé)，繪制了安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖，制定了一系列安全生產(chǎn)保障措施、各項操作規(guī)程和技術(shù)要求，規(guī)范了員工的行為，使安全工作有章可循，并在生產(chǎn)管理中得以落實，保障了安全生產(chǎn)管理的有效運行。并制定了《安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案》，讓每一個員工都掌握了救援知識和基本技能，從而陵安全工作的實施得到徹底的保證。

在建的各項目經(jīng)理部都成立了以項目經(jīng)理為組長，副經(jīng)理為副組長，各科室、各施工隊負責(zé)人為成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，有針對性地鑒定了安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層落實。安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常深入施工現(xiàn)場進行檢查，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報安全生產(chǎn)情況及所采取措施，消除潛在的安全隱患。在項目經(jīng)理部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹執(zhí)行上級有關(guān)的安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)、制度等，推動本項目的安全生產(chǎn)工作。

公司把安全生產(chǎn)工作放在第一位，各職能部門和各項目經(jīng)理部也部加強了對安全生產(chǎn)工作的重視。公司經(jīng)常組織人員對各職能部門及各項目經(jīng)理部對安全工作責(zé)任人考核檢查安全生產(chǎn)記錄，及深入現(xiàn)場檢查，把檢查結(jié)果作為業(yè)績考核的依據(jù)之一記錄在案。公司為了促進員工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)，加大安全生產(chǎn)宣傳力度，在項目經(jīng)理部設(shè)置專職安全員。規(guī)定對項目經(jīng)理部安全生產(chǎn)的宣傳、教育工作認真負責(zé)，對新上崗人員會同相關(guān)部門進行上崗前的安全教育，協(xié)助處理搞好本項目特種作業(yè)人員培訓(xùn)工作。截止目前，我公司培訓(xùn)的特種作業(yè)人員有：施工員42人，質(zhì)檢員38人，預(yù)算員工2人，安全員63人，材料員6人，機械員172人，登高作業(yè)人員7人，電工30人，電焊工37人，鍋爐工5人，勞資員1人，做到特殊工種工人100%持證上崗。

公司質(zhì)量安全保障部每半年組織一次安全工作大檢查。項目經(jīng)理部每月組織一次全面的安全生產(chǎn)大檢查。安全檢查由項目經(jīng)理負責(zé)，項目副經(jīng)理牽頭，有關(guān)職能部門的負責(zé)人和項目專職安全員參加。對查出的事故隱患，事故苗頭，有關(guān)部門制定整改計劃，做到定人、定措施、定完成日期，條條有落實，款款有交代，在隱患未消除間，采取可靠的防護措施，若危及職工人身安全的應(yīng)立即停止作業(yè)。 加大對特殊工種操作的檢查頻率，降低危險系數(shù)。配備足夠的安全檢查人員，做到按制度、按規(guī)定監(jiān)督檢查，及時記錄，每月匯總。各項目經(jīng)理部制定防洪防汛措施，成立了以項目副經(jīng)理為組長的防汛領(lǐng)導(dǎo)小組，簽定安全責(zé)任書，密切注

意汛情，做好各類臨時防護和排水設(shè)施，雨天安排專人巡視施工地段，不允許有半點疏忽。

公司安全教育工作全面落實執(zhí)行，定期對各級施工人員和新工人進行了不同形式的安全教育：項目經(jīng)理、副經(jīng)理、專職安全員在上崗前都必須進行安全培訓(xùn)，參加施工的所有人員（包括臨時工、實習(xí)生、學(xué)徒工、民工等）必須進行上崗前的安全教育，教育內(nèi)容包括：安全劃識、各種操作規(guī)程、安全制度等，經(jīng)培訓(xùn)合格后，方可上崗作業(yè)；+包工、焊工、起重工、爆破工及各種機動車輛駕駛等特殊工種工人，除進行一般安全教育外，還必須進行本工種專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格持證后，方可獨立操作。

項目專職安全員除進行日常的一般安全教育、宣傳外，還應(yīng)充分利用廣播、電視、錄像、警示牌等各種形式進行安全普及宣傳，運用典型事故案例對職工進行教育，要求員工嚴格執(zhí)行本工種（崗位）安全操作規(guī)程，不違章冒險作業(yè)，拒絕違章指揮，制止違章操作。

項目經(jīng)理部在生活區(qū)、施工區(qū)掛安全標語，設(shè)置標志牌，即起到了警示作用，又煥發(fā)了公司的精神面貌，企業(yè)采用安全文藝、安全漫畫、安全文學(xué)等手段進行寓教于樂的安全文化建設(shè)，不斷營造強烈的安全文化氛圍，使員工牢固樹立了安全生產(chǎn)意識，規(guī)范了自我行為，在工程施工中安全操作，預(yù)防各類事故的發(fā)生。安全生產(chǎn)工作常抓不懈，把安全生產(chǎn)政策、法規(guī)落實到生產(chǎn)的第一線，人人重視，全員參與，使依法生產(chǎn)在每個人的大腦中警鐘長鳴。

公司主管安全部門質(zhì)量安全保障部開展了以“我施工，我安全”和“安全在我心中”為主題的兩屆安全生產(chǎn)知識競賽活動，以靈活的形式促進法律法規(guī)，提高員工對安全生產(chǎn)的深入理解。第一屆安全生產(chǎn)知識競賽參賽人數(shù)共531人，第二屆安全生產(chǎn)知識競賽參賽人數(shù)共724人，競賽都以開卷的形式，促使員工學(xué)習(xí)生產(chǎn)法律法規(guī)，翻讀學(xué)習(xí)資料，要求各不同崗位工作人員對本崗位有關(guān)安全生產(chǎn)的強制性條文和技術(shù)操作規(guī)程必須熟記于心，加以掌握。

安全生產(chǎn)知識競賽成績逐年大幅度的提高，說明安全生產(chǎn)已經(jīng)逐漸在心中樹立起來。項目經(jīng)理部的安全生產(chǎn)工作也取得了長足的進步，大多數(shù)員工已經(jīng)熟練掌握了基本的安全知識和安全技術(shù)操作規(guī)程，能夠做到自我保護和文明施工。項目經(jīng)理部每月或每季度都對安全生產(chǎn)工作進行總結(jié)或評價，對表現(xiàn)優(yōu)秀的安全生產(chǎn)班組和個人應(yīng)給予表彰和物資獎勵，表現(xiàn)特別突出的班組或個人上報公司，由公司授予“優(yōu)秀安全班組”或“優(yōu)秀安全個人”稱號。獎勵積極參加上級和公司組織的各項安全活動，對本項目、本班組的事故隱患治理提出改進措施和合理化建議，堅持原則，敢于制止“三違現(xiàn)象”，排除事故隱患，使職工人身和國家財產(chǎn)免受損失，為單位的安全生產(chǎn)做出突出貢獻的個人。事故處理堅持“四不放過”原則，即事故責(zé)任不清不放過，事故當(dāng)事人及相關(guān)人員沒有受到教育不放過，事故責(zé)任人沒有受到處理不放過，沒有制定防范措施不放過。

公司對安全生產(chǎn)工作日趨重視，安全文明施工已經(jīng)成為我們工作中的目標。公司給施工人員都配備了安全防護用品，對在建工程的安全資金投入做了很大工作，投入資金共計2117499.8元。在施工中禁止員工帶病作業(yè)，禁止員工疲勞作業(yè)，進入施工場地必須帶安全帽，這些充滿人道主義的措施體現(xiàn)了對員工的關(guān)愛，激發(fā)了員工的熱情和積極性，員工們自覺遵守各種制度，集中精力投入生產(chǎn)。 我公司在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，安全生產(chǎn)管理工作取得了明顯的成效，成為各企業(yè)學(xué)習(xí)的安全生產(chǎn)標兵，我公司于1999年高速公路“優(yōu)勝杯”競賽評比中獲得漯駐路“安全生產(chǎn)獎”，20__年被評為“安全生產(chǎn)規(guī)范化管理單位”，20__年被建設(shè)廳

生產(chǎn)部經(jīng)理自我評價生產(chǎn)部經(jīng)理自我評價

崗位工作自我鑒定

一、所在崗位

我是被安排為生產(chǎn)部經(jīng)理，起初我以為這個工作崗位不會有很多的工作要做的，但是在第二天公司進入了正式營運后我的這個幻想就被破滅了，原來生產(chǎn)部才是那個最多工作要做的部門，那時候我才知道一間公司的生產(chǎn)部是要跟公司的每個部門打交道的'，而且他們會經(jīng)常來問你這問你那，很多決策都要生產(chǎn)部首先下了決策他們才能下決策，有的時候甚至覺得生產(chǎn)部比ceo還要繁忙。有些事情ceo都不能直接下決定，還要問我們生產(chǎn)部的意見，要我們自己下決策。

二、工作內(nèi)容

我在每年都要寫出生產(chǎn)年度工作計劃及執(zhí)行情況分析報告、生產(chǎn)設(shè)備投資決策分析報告、生產(chǎn)作業(yè)計劃與分析總結(jié)、投資預(yù)算與可行性分析報告、生產(chǎn)部年度總結(jié)和產(chǎn)品成本分析報告等一系列的報告。有的時候真的覺得寫報告是一件很痛苦的事，因為實在是有很多報告要寫，而且這些報告會牽涉到很多東西要考慮。

就產(chǎn)能計劃來說吧。什么是產(chǎn)能計劃呢？產(chǎn)能計劃是提供一種方法來確定由資本密集型資源——設(shè)備、工具、設(shè)施和總體勞動力規(guī)模等，綜合形成的總體生產(chǎn)能力的大小，從而為實現(xiàn)企業(yè)的長期競爭戰(zhàn)略政策提供有力的支持。一年的產(chǎn)能計劃屬于中期計劃。這里雇員人數(shù)的變化（招聘或解雇），新工具的增加、小型設(shè)備的購買以及轉(zhuǎn)包合同的簽訂等情況發(fā)生時，中期計劃可能需要調(diào)整。一般來說，企業(yè)進行產(chǎn)能計劃時，都必須遵循以下幾個步驟：1、估計未來的能力需求；2、計算需求與現(xiàn)有能力之間的差；3、制定候選方案；

4、評價每個方案。

寫出了初步的產(chǎn)能計劃后，還要根據(jù)現(xiàn)有的材料及報告，再按實際操作進行調(diào)整，再總結(jié)出現(xiàn)在本部門還沒有解決的問題，提出解決方案，與本部門的其他人討論是否還需要修改以及還有什么其他問題需要提出來與ceo討論的，提前把問題找出來，解決了就方便日后的實際運行。經(jīng)過了與各個部門的討論，我們需要就公司近期的發(fā)展狀況完善自己的計劃，因為各個部門的計劃都在變動，因此我們的計劃也一改再改，但也在不斷完善。

三、年度工作總結(jié)模板

（一）第八年總結(jié)

在第八年我們生產(chǎn)部基本上都能夠按照原定的生產(chǎn)計劃進行生產(chǎn)，準時向客戶供貨。而且緊緊圍繞公司年初所制定的總目標，同心同德，開拓進取，以飽滿的熱情，努力工作，取得了較令人滿意的成績。概括為以下兩個方面：

1、研究開發(fā)p2產(chǎn)品

在這一年中我們因為要研發(fā)p2產(chǎn)品，所以我們對自己的原有生產(chǎn)設(shè)備進行了改進。首先我們賣掉了一條手工生產(chǎn)線和一條半自動生產(chǎn)線（只剩下一年使用期限的那條），然后我們再租回了一條全自動生產(chǎn)線和一條全自動裝配線。

在人員上我們也有了一些變動。如培訓(xùn)、解聘、招聘了一部分人員具體如下：

(1)工人技術(shù)水平：

a、1級技術(shù)工人培訓(xùn)到3級技術(shù)工人（需時6個月）：120人

b、2級技術(shù)工人培訓(xùn)到4級技術(shù)工人（需時5個月）：80人

c、引進5級技術(shù)工人：30人

(2)管理人員平均職稱級別：

a、辭退無職稱人員：14人

b、引進初級職稱人員：8人

c、引進中級職稱人員：10人

d、引進高級職稱人員：2人

經(jīng)過了一年的努力，我們研究開發(fā)了p2產(chǎn)品，且取得了iso9001認證，在第八年我們的主打產(chǎn)品是p1，而我們第九

年的主打產(chǎn)品將會變?yōu)閜2。

2、預(yù)算與執(zhí)行情況

因為生產(chǎn)部是公司中的核心部門，所以我們做投資預(yù)算的時候，必須與其他部門聯(lián)系，再根據(jù)實際需求計劃，再進行調(diào)整，然后寫出投資預(yù)算與可行性分析報告。所以我們部門的預(yù)算與實際情況是相去不遠的。

（二）第九年總結(jié)

而第九年我們的主管主營產(chǎn)品是p2，雖然我們的最大產(chǎn)能是3600件，但是我們只接到件p2產(chǎn)品的訂單，當(dāng)我們接到這個消息時給我們的打擊都挺大的，但是我們并沒有氣餒，因為我們馬上就改變我們的作戰(zhàn)計劃。

在第九年我們的生產(chǎn)設(shè)備和人力方面也沒有做出改變，如果真的要數(shù)最大的改變就是我們的拳頭產(chǎn)品變了，第八年我們的拳頭產(chǎn)品是p1，而我們第九年的拳頭產(chǎn)品是p2。第八年我們由于計算和戰(zhàn)略部署不當(dāng)，然后第九年我們又接訂單不足，因此導(dǎo)致我們公司仍然處于虧損狀態(tài)，對與這一點我們是深感慚愧的。

經(jīng)理自我評價(篇6)

作為一名餐廳經(jīng)理，我經(jīng)常需要評估自己的工作表現(xiàn)，以便能夠不斷改進和提升。下面是我對自己的一些評價，希望能夠找到自己的優(yōu)勢和不足之處，并提出改進的方法。

我認為自己在組織能力方面有很大的優(yōu)勢。作為餐廳經(jīng)理，我需要負責(zé)統(tǒng)籌安排每個員工的工作，確保整個餐廳的運營順暢。我善于制定詳細而合理的工作計劃，合理分配員工的工作任務(wù)，以及根據(jù)客流量的變化進行靈活的調(diào)整。這樣可以有效地提高工作效率，減少時間和資源的浪費。

我具有良好的溝通能力。作為餐廳經(jīng)理，我需要與員工、顧客和供應(yīng)商保持良好的溝通。我善于傾聽和理解別人的意見和需求，并能夠清晰地傳達我的要求和期望。通過與員工建立良好的溝通渠道，我能夠及時了解員工的想法和困難，并尋找解決問題的方法。與顧客的溝通也是我非常重視的一項工作，通過傾聽客戶的意見和反饋，我能夠及時改進服務(wù)，提高顧客的滿意度。

我還具備較強的人際交往能力。作為餐廳經(jīng)理，我經(jīng)常需要與各類人員打交道，如員工、顧客、供應(yīng)商以及衛(wèi)生和安全部門的工作人員。我用友善、耐心和尊重的態(tài)度與他們相處，能夠獲得他們的信任和合作。在處理員工之間的沖突和糾紛時，我善于聆聽各方的意見，并通過溝通和妥協(xié)來解決問題，維護團隊的和諧。

我也意識到自己還存在一些不足之處。我認為我在時間管理方面需要提高。由于餐廳經(jīng)理的工作壓力較大，時間安排非常緊湊。我時常會陷入繁忙中，無法有效地管理自己的時間，導(dǎo)致一些重要事務(wù)沒有得到及時處理。為了改善這個問題，我計劃使用時間管理工具來幫助自己合理安排工作時間，并且將更多的時間用于優(yōu)先事務(wù)的處理。

我認為我在領(lǐng)導(dǎo)力方面還有待提高。雖然我能夠與員工建立良好的溝通和合作關(guān)系，但有時在面對困難和挑戰(zhàn)時，我可能會過于依賴員工的意見和建議，而不敢做出決策。作為餐廳經(jīng)理，我應(yīng)該擁有更強的決策能力和領(lǐng)導(dǎo)力，為員工樹立榜樣，引領(lǐng)團隊克服困難，取得更好的業(yè)績。為了提高這方面的能力，我計劃參加一些領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程，并向更有經(jīng)驗的上級尋求指導(dǎo)。

對于餐廳經(jīng)理這個崗位來說，自我評價是不可或缺的。通過全面而客觀地評估自己的工作表現(xiàn)，找到自己的優(yōu)勢和不足之處，并采取相應(yīng)的改進措施，我相信我可以成為一名更優(yōu)秀的餐廳經(jīng)理，并為餐廳的發(fā)展做出更大的貢獻。

經(jīng)理自我評價(篇7)

根據(jù)我礦關(guān)于在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中做好群眾評議工作的通知要求，通過對公司兩會精神的學(xué)習(xí)，使我對公司2012年的任務(wù)目標有了進一步的了解，結(jié)合本人工作實際情況，現(xiàn)將我一年來的思想、工作等方面的情況匯報如下：

1、通過學(xué)習(xí)我了解了集團公司2012年工作目標：要做到“四個提升”即公司在產(chǎn)業(yè)規(guī)模、提升速度、質(zhì)量效益、發(fā)展內(nèi)涵上都將實現(xiàn)大的跨越和提升，確保實現(xiàn)“四個增長”即：經(jīng)營利潤、產(chǎn)品產(chǎn)量、投資與職工收入同步增長；

二、認真學(xué)習(xí)《現(xiàn)代酒店管理》服務(wù)用語、服務(wù)規(guī)范及客房衛(wèi)生標準化管理，結(jié)合工作實際，進一步加強賓館服務(wù)質(zhì)量及客房衛(wèi)生等方面工作的管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

三、制定并完善賓館各項管理考核制度，建立健全客房報表、客房消耗明細報表、庫房出庫明細報表及客房結(jié)算**表等各種報表，建立健全**查房制度，帶領(lǐng)賓館全體同志通過共同努力完成了賓館全年的收入目標。

四、 存在的不足：

1、學(xué)習(xí)不夠深入。當(dāng)前工作形勢對我們的綜合素質(zhì)提出了更大的挑戰(zhàn)，而我對于一些新知識、新理論只是一知半解，尤其是在工作繁忙的時候，只是忙于一般性的工作，沒有深入理解。

2、同事之間缺乏溝通，工作方法比較簡單，主動性和開拓創(chuàng)新能力不強，工作中有時情緒化，處理問題的方法較為欠缺，考核辦法沒有落實到位，使部分工作比較被動。

五、今后努力的方向

1、加強政治理論學(xué)習(xí)和崗位業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)提高分析問題，解決問題的能力，全面提高個人業(yè)務(wù)技能和綜合管理能力。

2、加強工作執(zhí)行力，進一步落實賓館管理考核制度，正確處理好同事之間的關(guān)系，冷靜思考，對照發(fā)現(xiàn)的問題和差距，做好環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面的工作；我們應(yīng)該解決工作中的每一個問題。

這是我的一些感想和對自身不足之處的看法，我認為我身上存在的問題不僅僅是自己總結(jié)的這幾方面，還有許多沒有察覺的缺點，需要各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評指正?？傊?，今后我愿和大家一起團結(jié)奮斗，努力工作，使自己在今后的工作中更加成熟。

經(jīng)理自我評價(篇8)

一、+建立值班制度的目的

酒店是一個不間斷向顧客提供安全和服務(wù)保障的特殊行業(yè)，來不得一點大意。為了對客服務(wù)的全天候政令暢通、服務(wù)規(guī)范、處理問題及時。除正常的組織管理之外，需另設(shè)值班經(jīng)理負責(zé)指揮日班之外的工作，以保證酒店運轉(zhuǎn)始終處于良好狀態(tài)。

二、+值班經(jīng)理工作職責(zé)

1.+值班期間，確保手機24小時開機振動狀態(tài)（保證手機電池電量充足），工作電話接聽率100%；著工作裝；并隨身

攜帶對講機

2.+值班時，應(yīng)著酒店制服，并注意儀容、儀表。

3.+值班期間，有必要拜訪一些?？?，以了解客人對酒店的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)項目的要求和意見，并把了解的

情況記錄在日志上。

4.+值班前和值班期間，盡量不飲用含酒精類飲料，也不要因工作外的事接待親朋好友。

5.+值班期間巡視酒店各經(jīng)營場所不少于規(guī)定次數(shù)(6次)，并將巡視檢查的情況記錄在日志上。

6.+不無故離店外出，如有特殊情況確需離店外出，需經(jīng)上級批準，并把通訊方式和回店時間告知相關(guān)人員或部門。

7.+密切關(guān)注經(jīng)營、運轉(zhuǎn)情況，及時做好組織協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。

8.+負責(zé)做好安全的預(yù)防工作，妥善處理酒店發(fā)生的治安問題。檢查各安保崗、酒店各通道，以消除各種隱患，保證酒

店財務(wù)以及客人的人身財產(chǎn)安全。

9.+處理顧客的投訴。遇到顧客對酒店的投訴時，認真傾聽并在工作日志上做好書面記錄，無論對錯都不做爭執(zhí)，并適

時適當(dāng)站在客人立場上，以期盡快平息顧客。在考慮公司的利益得到最大保護的同時，可以適當(dāng)?shù)臐M足顧客的合理要求，以維護酒店的良好聲譽。

10.+主動征求顧客的意見，對顧客的意見及時加以分析、處理，并采取預(yù)防措施，促進酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展和質(zhì)量的改

進。

11.+維護整個酒店溫馨祥和的營業(yè)氣氛，督導(dǎo)各營業(yè)點擺設(shè)、燈光、背景音樂、服務(wù)質(zhì)量等影響營業(yè)氣氛的工作環(huán)節(jié)

12.+晨會上值班經(jīng)理要對昨天的當(dāng)班情況進行匯總說明，對檢查過程中的不合格項進行評析，各部門負責(zé)人針對不合格

項提出整改措施，下一值班經(jīng)理對其進行質(zhì)量跟蹤和落實。

13.+值班經(jīng)理負責(zé)對各部門員工儀容儀表規(guī)范進行監(jiān)督落實。

14.+今日重要宴會信息，今日有無計劃內(nèi)的可能對客人造成影響的事件如：停水、電、改建、裝修、消防演習(xí)、工程

三、+值班內(nèi)容

1.代表酒店全權(quán)負責(zé)酒店內(nèi)經(jīng)營管理中發(fā)生的問題，確保酒店經(jīng)營管理工作正常進行。

2.突發(fā)事件的處理。值班工作是上傳下達、傳遞信息的重要環(huán)節(jié)，對當(dāng)值班發(fā)生的任何問題，接待任務(wù)和突發(fā)事件均應(yīng)及時處理報告。

3.處理顧客投訴。當(dāng)值班期間發(fā)生客人投訴，應(yīng)謹慎行事，抱著實事求是的態(tài)度進行解決，并將處理結(jié)果做好記錄。

4.巡視檢查。對酒店各要害部位以及設(shè)施設(shè)備情況，如樓層、廚房、供熱水系統(tǒng)、空調(diào)、消防等加強巡視檢查，會同保安人員切實做好營業(yè)場所的安全保衛(wèi)工作，注意防火工作。

4.員工的有聲服務(wù)、儀容儀表及禮貌禮節(jié)規(guī)范進行糾正。

5.檢查是否有常流水，常明燈現(xiàn)象，各區(qū)域的衛(wèi)生情況。

四、值班經(jīng)理權(quán)限

1、有權(quán)處理酒店突發(fā)事件，維護酒店利益不受損害。

2、有權(quán)協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，并接受和處理酒店內(nèi)部員工投訴。

3、有權(quán)監(jiān)督上崗員工的工作表現(xiàn)，對違紀員工有權(quán)按章予以處理，對工作中表現(xiàn)突出的員工，有權(quán)向相關(guān)部門建議給予物質(zhì)或精神獎勵。

4、有權(quán)審查和核批業(yè)務(wù)部門在崗最高人員權(quán)限以外的優(yōu)惠、減免事宜。凡確屬緊急情況須減免或優(yōu)惠的，應(yīng)做好詳細記錄并逐級匯報。

五、值班記錄

值班要記錄好值班時所處理的事項與問題和巡視時間。記錄簡明扼要、突出重點、文字通順、字跡清楚。領(lǐng)導(dǎo)層囑辦的各種事務(wù)工作也應(yīng)在值班記錄中說明。在第二天的會議上匯報值班情況，責(zé)成相關(guān)部門整改。

六、值班標準

（一）公共區(qū)域

1、戶外廣告燈、霓虹燈、地?zé)?、照明燈工作是否正?/p>

2、煙缸是否整潔

3、鮮花、植物的新鮮程度及衛(wèi)生狀況是否符合標準

4、花盆內(nèi)是否有垃圾及煙頭

5、大廳地面光亮程度是否達標

6、大廳玻璃光亮程度及扶手光亮程度是否達標

7、公共洗手間的衛(wèi)生是否達標

8、大廳活動告示牌是否整潔，擺放規(guī)范、無誤：

（二）餐廳

1、開餐時是否有引座員引領(lǐng)、入座，有無個性的禮貌用語。

2、服務(wù)員在遞菜單時有無敬語、姿勢是否規(guī)范。

3、服務(wù)員是否推銷、介紹食品菜肴及“今日特選”。

4、服務(wù)員是否重復(fù)點單。

5、點單后您等候多長時間上飲料、菜肴。

6、上菜時是否報菜名。

7、服務(wù)員是否主動巡臺及時整理臺面，撤換骨碟、煙缸。

8、是否征求您的意見。

9、飲料茶水快用完時，服務(wù)員是否主動添加。

10、結(jié)帳需等候多長時間。

11、如何評價您的用餐（意見卡的收集）。

12、離開餐廳時，是否有道別語。

13、對于老客戶、長住客，是否提供針對性的服務(wù)。

（三）結(jié)帳高峰時在收銀臺巡視

1、收銀員是否禮貌熱情、微笑。

2、收銀員是否準確迅速。

3、收銀員是否堅守崗位。

4、收銀員是否準備票據(jù)、零錢等。

5、交接班是否有序。

6、崗點衛(wèi)生、臺面是否整潔。

（四）宴會預(yù)訂

1是否三聲鈴響內(nèi)接聽電話。

2、是否禮貌地稱呼您。

3、是否仔細聆聽您的預(yù)訂要求。

4、是否主動向您推薦和介紹相關(guān)服務(wù)項目。

5、是否詢問您的姓名。

6、是否詢問您的特殊要求。

7、是否向您轉(zhuǎn)述預(yù)訂情況。

8、是否向您致謝。

（五）廚房

1、廚師個人衛(wèi)生是否符合規(guī)定。

2、廚房的滅火器材是否完備。

3、灶具、廚具是否整潔衛(wèi)生。

4、垃圾桶是否有袋并加蓋使用。

5、生、熟食品是否分開存放。

6、工作臺是否整潔，無食物殘留物。

7、食品是否用貨架存放。

8、廚房工作人員的衛(wèi)生知識是否掌握。

9、工作結(jié)束是否按要求關(guān)好水、電、氣。

(六)更衣室：更衣室衛(wèi)生是否達到要求。

七、營運中的項目負責(zé)

1、背景音樂播放時間：11：00—13：30、17：00—20：30（由吧臺人員負責(zé)）

2、燈光管制：大廳及外景觀燈燈光（由吧臺人員控制）要求根據(jù)天色和季節(jié)的不同及時開關(guān)：+夏+季開關(guān)燈時間：有宴席11：00—客人全部離開、17：00—客人全部離開（包括吊燈）

無宴席11：00—客人全部離開、17：00—客人全部離開

春秋冬季開關(guān)燈時間：11：00—客人全部離開、17：00—客人全部離開（包括吊燈）

（陰雨天視情況而定）

3、空調(diào)管制：有宴席11：00—12：30、17：00—18：30

無宴席11：30—13：00、17：30—19：00

（春秋季節(jié)視氣溫而定）

4.電子屏燈光管制：（上午開由預(yù)訂員負責(zé)，晚上關(guān)和修改內(nèi)容由吧臺人員負責(zé)）

9：00—21：00

5、公共指示牌、告示牌、張貼均齊全并正確

6、告示牌和張貼上的內(nèi)容都是當(dāng)前公司正在舉行的活動信息，沒有將已經(jīng)結(jié)束而過期的信息展示于眾

7、公司的外圍：路標、裝飾燈、路燈、景觀燈、車輛停放、外墻、門、窗、玻璃、垃圾箱均完好、整潔

8、所有燈光、公共區(qū)域空調(diào)在規(guī)定時間內(nèi)按規(guī)定開關(guān)指定燈光及指定區(qū)域的空調(diào)

八、安全檢查：

1、公司中部消防通道：沒有障礙物、照明燈完好；

2、消防器材：全部擺放到位，可以隨時使用；無安全隱患：門、掛件、吊燈等牢固；

3、地面滑時有警示牌；

4、設(shè)備維修有警示牌；

經(jīng)理自我評價(篇9)

一、以踏實的工作態(tài)度，按部就班的做好公司的'查廠工作

做好查廠工作是我職責(zé)中尤為重要的一項。由于是新廠，公司的查廠工作在接手前幾乎是一片空白，必須從零開始準備，包括硬件（車間部份）、軟件（行政部份）。在接手前階段確確實實是辛苦了一把，由于查廠客人居多，從年初至年底客人共進行查廠、評估《崗位說明書》、《員工培訓(xùn)》、《人事檔案》、《消防演習(xí)預(yù)案》等各項資料，并主持組織了兩次大規(guī)模的消防演習(xí)，這些資料的建立不但是配合查廠工作，而且也完善了行政人事本身的工作。

在車間方面建立了《針控管理》、《操作指導(dǎo)書》、《qc品質(zhì)記錄》、《返工記錄》、《機器維修保養(yǎng)記錄》等等，并對全廠設(shè)備進行盤點，做成《生產(chǎn)設(shè)備清單》，以便隨時查看。與此同時，還依生產(chǎn)需求制作了幾十份表格表單，完善了多項記錄資料。如查貨報告、倉庫出入帳、總查記錄、；在XX年里，通過各種形式的培訓(xùn)加講解，讓所有的主管對查廠有了深刻的認知，讓全體員工了解了查廠的觀念，并將所有關(guān)查廠的資料匯編成冊，按照日常工作去做。通過大家的配合與努力，今年的查廠工作確實得到了有效的改進！當(dāng)然，還有很多地方須要做得更完善，只要大家按照規(guī)定的制度去走，相信明年的工作將會越來越順利。

二、盡心盡職，做好公司的電腦、考勤管理

XX年，我在公司的行政人事管理方面也花了不少時間和心血，由于公司剛剛成立，人事管理沒有打好基礎(chǔ)，各項制度資料的不健全，加上行政主管與文員的一再更換（共更換主管，所以前期行政工作的大部份工作重任也就落在我肩上了。尤其是人事考勤系統(tǒng)問題，由于最初人為的問題，造成考勤系統(tǒng)一直沒有真正應(yīng)用起來，在今年的人力資源規(guī)劃、績效考核等等，希望新來的行政部何主管能在XX年將的行政工作做得更出色、更徹底！

三、本著以質(zhì)量為主，徹底消除浪費的心態(tài)做好車間生管理系統(tǒng)跟進工作

由于以往手工作業(yè)方式造成車間數(shù)據(jù)的不準確性，從20XX年2月底開始，我接手跟進車間的數(shù)據(jù)管理，對各車間的數(shù)據(jù)進行稽核，由于員工人數(shù)多，數(shù)據(jù)量大，在10月底公司給我配了一各助手，主力稽核數(shù)據(jù)準確性，在這段時間里用事實的結(jié)果跟員工上了教育課，嚴重防止了很多混水摸魚的動作。

經(jīng)理自我評價(篇10)

快速消費品企業(yè)，中層管理職位。9年產(chǎn)品開發(fā)管理經(jīng)驗與扎實的軟件技術(shù)的綜合型人才;能充分運用自己多年來在中大型企業(yè)中所積累的部門及項目管理、團隊組建的豐富經(jīng)驗;施展自己在產(chǎn)品開發(fā)、品牌宣傳、促銷活動、大型會議組織等方面的技能。本人性格親和，善于交談，敬業(yè)態(tài)度可佳，形象良好，能迅速融入團隊;

1.綜合能力：

①開發(fā)能力：產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品上市及推廣策略、企業(yè)文化建設(shè)、品牌活動及組織大型展會;

②管理能力：產(chǎn)品管理規(guī)范、形象管理規(guī)范建設(shè)及團隊建設(shè);

③協(xié)調(diào)能力：生產(chǎn)協(xié)調(diào)、采購協(xié)調(diào)和銷售協(xié)調(diào)并善于配合公司政策做好各項工作;

④技術(shù)能力：能獨立開發(fā)產(chǎn)品和品牌形象及相關(guān)終端宣傳物料;

2.軟件及印刷工藝：

①非常熟悉photoshop，illustrator，freehand平面軟件，和建模工具rhinoceros，flamingo軟件的使用，能單獨開發(fā)品牌和包裝形象;

②對化妝品和調(diào)味品的包裝配套的配合度及包裝材料有非常深的了解和認識，并對印刷調(diào)整上有豐富經(jīng)驗;

③對各宣傳媒介設(shè)計非常熟悉：公交、報花、雜志、樓宇、終端和農(nóng)貿(mào)物料等;

3.工作態(tài)度：

溝通協(xié)作能力強，富有團隊精神，在職場期間共榮獲兩次最佳員工獎

經(jīng)理自我評價(篇11)

集豐富的管理經(jīng)驗與扎實的科研技能于一身的綜合型人才。

1、具有6年多在世界一流高科技公司中從事部門管理、項目管理的經(jīng)驗；

2、擅長團隊組建與擴充、產(chǎn)品（尤其是通信系統(tǒng)產(chǎn)品和軟件產(chǎn)品）研發(fā)管理體系的建立與來源

3、擅長與各類客戶交流、協(xié)調(diào)合作關(guān)系。

4、具有10多年從事通信、絡(luò)系統(tǒng)，以及計算機軟件研究和開發(fā)的實際經(jīng)驗，大到系統(tǒng)級的設(shè)計，小至局部功能的具體實現(xiàn)。

經(jīng)理自我評價(篇12)

1、從事以上企業(yè)文化管理工作，精通企業(yè)文化塑造，對企業(yè)文化體系的構(gòu)建有著深刻見解和豐富的實踐經(jīng)驗；

2、熟悉企業(yè)內(nèi)刊的策劃、編輯、排版等工作；

3、熟悉企業(yè)文化理念宣貫以及企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)的搭建；

4、具有大型會議、重大接待活動的組織和接待經(jīng)驗；

5、熟悉企業(yè)網(wǎng)站、平臺、微博、論壇的維護。

1、精于品牌形象塑造、市場推廣策劃，擅長撰寫軟文、推廣方案、市場分析報告等文案；

2、深諳網(wǎng)絡(luò)推廣各種方法、技巧，有媒體廣告、論壇推廣、軟文推廣等實戰(zhàn)經(jīng)驗；

3、熟悉新媒體推廣及公眾號運營，擅長策劃營銷活動；

5、有豐富的媒體資源，能充分利用媒體來提升品牌影響力和品牌美譽度。

1、具有大型企業(yè)文化活動的`策劃、組織經(jīng)驗，組織過企業(yè)運動會、聯(lián)歡晚會等各種企業(yè)活動；

2、熟悉籃球、羽毛球等各種球類的比賽規(guī)則，具有籃球裁判工作經(jīng)驗。

熟練駕馭各種文體，擅長撰寫企業(yè)文化及品牌推廣方案、公文、企業(yè)制度、軟文、市場分析報告等。

經(jīng)理自我評價(篇13)

一個有專業(yè)的知識背景、良好的溝通技巧……”

雇主非常不喜歡這樣的簡歷，因為太寬泛，既沒有實質(zhì)性內(nèi)容，也沒有突出個性。更何況你會這樣寫，別人也會，諸如：敬業(yè)精神、團隊精神等，每天看著同樣的簡歷，面試官如何不產(chǎn)生“審美疲倦”？如果你的簡歷混在類似的兩三百份簡歷當(dāng)中，自然不會引起注意。毫不夸張地說，這樣的簡歷還沒有到HR經(jīng)理手上就被扔進碎紙機了。

我給大家的建議是，用事實和數(shù)字說話。與其把很多抽象的概念化的.素質(zhì)寫出來，還不如用具體數(shù)據(jù)、事實等來表明你的工作實力，讓別人自己得出結(jié)論。譬如，假若你有在GE工作過的經(jīng)歷，那么寫清楚這段經(jīng)歷遠比自詡“團隊精神”、“抗壓能力”等等更具有說服力。再譬如，應(yīng)聘營銷方面的職務(wù)時，最好列出你過去完成的項目、數(shù)量、完成的周期、效果、標的等。

經(jīng)理轉(zhuǎn)正自我評價集錦五篇

自我鑒定，可以說是個人總結(jié)，是我們自己的自我評價和自我分析。自我鑒定是實現(xiàn)未來目標的基礎(chǔ)步驟，如何寫一份自我鑒定呢？今天幼兒教師教育網(wǎng)編輯為大家?guī)砹艘黄c“經(jīng)理轉(zhuǎn)正自我評價”相關(guān)的文章推薦，讀書是一種很好的習(xí)慣希望您在這里找到自己的閱讀動力。

經(jīng)理轉(zhuǎn)正自我評價 篇1

作為一名財務(wù)經(jīng)理，在過去的實習(xí)期間，我努力克服自己的不足，拼盡全力完成工作任務(wù)。作為轉(zhuǎn)正申請的一部分，我將自己的工作表現(xiàn)進行自我評價。

首先，我相信我在這個職位上所展現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)能力是非常出色的。我總是按時完成任務(wù)，并監(jiān)督我的團隊一起完成任務(wù)。我始終堅持以一個團隊一致的方式來處理關(guān)鍵決策和實現(xiàn)日常操作。我的工作方式帶給我的團隊一種非常積極的影響，每個人都感到我們可以在這個領(lǐng)域獲得成就。

其次，作為一名財務(wù)經(jīng)理，我要說我非常擅長管理預(yù)算并控制花費。我了解一個企業(yè)需要如何合理使用資金。我能為公司實現(xiàn)節(jié)約成本、提高經(jīng)濟效益，為企業(yè)發(fā)展注入更多的資金，因此我在這個方面可以稱得上是一個專家。

第三，我熱愛學(xué)習(xí)，能夠在工作中不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識。我始終認為自己離完美之路還有很遠，因此我不斷尋找自我完善的機會。在服務(wù)于公司的同時，我還抽出時間來研究市場和行業(yè)趨勢，以便更有效地開展工作。

最后，我認為自己擁有優(yōu)秀的時間管理能力。我總是能夠保持專注，并把時間合理分配到不同的任務(wù)中。我理解每個任務(wù)的優(yōu)先級，并在最少的時間內(nèi)將其完成。我也經(jīng)常鼓勵我的團隊成員也能像我一樣有效地管理他們的時間。

總而言之，盡管我知道還有很多需要提高的地方，但我相信這些優(yōu)越的特質(zhì)是我成為一名合格財務(wù)經(jīng)理的良好基礎(chǔ)。我相信我的工作表現(xiàn)和實力配得上這個職位，也希望你們能看到我的潛力并對我給予支持。謝謝您的時間。

經(jīng)理轉(zhuǎn)正自我評價 篇2

副總經(jīng)理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及自我評價示例如下：

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是公司的副總經(jīng)理XXX，非常感謝公司給予我這個機會，并且在工作中提供了無微不至的關(guān)心和指導(dǎo)。在過去的一段時間里，我認真履行了自己的職責(zé)，完成了公司分配給我的各項任務(wù)，現(xiàn)就我的工作進行總結(jié)和自我評價。

一、工作成果

在過去的一段時間里，我認真履行了自己的職責(zé)，完成了公司分配給我的各項任務(wù)。具體來說，我完成了以下工作：

1.帶領(lǐng)團隊完成了公司規(guī)定的銷售任務(wù)，實現(xiàn)了銷售額的增長。

2.積極參與了公司的各項項目，提出了一些建設(shè)性的意見和建議，并成功地推進了項目的進展。

3.協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成了部門的日常管理工作，提高了部門的工作效率。

4.積極參與了公司的其他活動，為公司的發(fā)展做出了貢獻。

二、自我評價

在過去的一段時間里，我認為自己在工作中取得了一些成績，但也存在一些不足之處。具體來說，我感覺自己在工作中：

1. 對工作的認真負責(zé)程度還不夠高，有時候可能會因為個人原因而疏忽工作。

2. 對部門的工作還沒有完全熟悉，需要進一步加強對部門工作的了解和掌握。

3. 在某些情況下，我可能需要更加積極主動地與部門領(lǐng)導(dǎo)和同事進行溝通，以便更好地完成任務(wù)。

三、下一步工作計劃

為了更好地完成自己的工作，我認為我需要進一步做好以下工作：

1. 加強對部門工作的了解和掌握，不斷提高自己的工作能力。

2. 更加積極主動地與部門領(lǐng)導(dǎo)和同事進行溝通，以便更好地完成任務(wù)。

3. 提高對工作的認真負責(zé)程度，確保自己的工作質(zhì)量。

最后，再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的支持和幫助，我會繼續(xù)努力工作，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

此致

敬禮！

副總經(jīng)理XXX

2023年2月24日

經(jīng)理轉(zhuǎn)正自我評價 篇3

作為一名財務(wù)經(jīng)理，我深知自己在公司中的角色和責(zé)任，也深感自己還有許多需要提高和完善的地方。在此，我對自己的工作做一份自我評價，希望為自己今后的發(fā)展提供參考。

首先，我認為我的最大優(yōu)勢在于溝通能力。作為財務(wù)經(jīng)理，我不僅需要經(jīng)常和財務(wù)部門的同事進行溝通，更需要與其他部門的同事密切合作，了解他們的需求和要求，并能快速、準確的向他們傳達財務(wù)部門的事務(wù)進展情況。無論是口頭溝通還是書面溝通，我都能非常清晰的表達自己的意思，這有助于加深彼此的理解，提高工作效率。

其次，我有很好的團隊協(xié)作能力。我理解到財務(wù)工作不是僅僅由自己來完成，而是需要一個高效的團隊來協(xié)同合作。我善于向同事提供支持和幫助，積極參與團隊建設(shè)。我往往在交付任務(wù)時，會盡最大努力保證完成的質(zhì)量并及時反饋，以便讓團隊中的其他人可以及時了解情況。

另外一個優(yōu)點是我的責(zé)任心強。我明白自己的工作不僅是為了公司服務(wù)，還要為公司的利益著想。在工作中，我時常會仔細研究各個方面的信息，以便更好的參與決策的制定，同時也能夠全面地了解公司部門的各項活動和計劃。我會積極跟蹤公司進行的財務(wù)活動，從而保證公司的財務(wù)部門運轉(zhuǎn)穩(wěn)定。

在不足方面，首先我認為自己需要進一步提高自己的相關(guān)專業(yè)知識。財務(wù)部門作為公司的一個重要部門，需要掌握相關(guān)專業(yè)知識。在日常工作中，我發(fā)現(xiàn)自己有一些問題需要進一步研究和學(xué)習(xí)。比如說，在公司申請資金時，我需要更進一步的了解公司融資的不同選擇，以便更好地完成公司的實際需求和目標。

其次，我認為自己還需要加強自己在公司中的影響力。作為一個管理者，自身的影響力可以直接與公司的業(yè)務(wù)成長和發(fā)展相關(guān)聯(lián)。我希望在今后的工作中，能夠盡己所能，提升自身的影響力和能力，為公司做出更好的貢獻。

總之，我認為，作為一名財務(wù)經(jīng)理，自己已經(jīng)發(fā)揮出了自己的優(yōu)勢，并且也認識到了自身的不足之處。我希望在今后的工作中，能夠在自己的優(yōu)勢方面加強自己的表現(xiàn)，同時也要不斷的學(xué)習(xí)和提升，挖掘出自身的潛力，成為一名更加出色的財務(wù)經(jīng)理。

經(jīng)理轉(zhuǎn)正自我評價 篇4

副總經(jīng)理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及自我評價示例如下：

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

我是公司的副總經(jīng)理XXX，非常感謝公司給予我這個機會，并且在工作中提供了無微不至的關(guān)心和指導(dǎo)。在過去的一年中，我認真履行了自己的職責(zé)，取得了一些成績，現(xiàn)在我想向大家匯報一下我的工作情況，同時也自我評估一下。

一、工作成績：

在過去一年中，我負責(zé)了公司的銷售、市場等工作，帶領(lǐng)團隊完成了公司年度銷售目標，并取得了一定的成績。我成功地開拓了新市場，擴大了公司的市場份額，同時制定了一些創(chuàng)新的銷售策略，提高了客戶滿意度。在市場推廣方面，我積極參與了各種活動和會議，提高了公司知名度和品牌形象。

二、自我評價：

作為一名副總經(jīng)理，我深知自己還有很多不足之處，需要不斷學(xué)習(xí)和進步。在工作中，我始終保持一顆謙虛的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力和素質(zhì)。同時，我也意識到自己需要更好地協(xié)調(diào)和管理公司的各個部門，促進團隊合作和協(xié)同作戰(zhàn)。

在未來的日子里，我會繼續(xù)努力工作，不斷提高自己的能力和素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

謝謝大家！

經(jīng)理轉(zhuǎn)正自我評價 篇5

多年大型項目建筑施工現(xiàn)場管理經(jīng)驗，負責(zé)工程技術(shù)、進度、質(zhì)量、成本、安全等方面管理。熟悉建筑施工規(guī)范及驗收規(guī)范;熟悉項目運作全程，掌握各工程技術(shù)要求。能有效組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)總包和各分包單位各項工作，嚴格履行合同要求，完成即定的質(zhì)量、進度、成本目標。愛崗敬業(yè)、以身作則具有較強的團隊協(xié)調(diào)管理能力。持有建筑專業(yè)中級職稱(證件號xx0523761)并取得全國一級建造師資格證(證件號0127717)。熟練使用autocad、office系列辦公軟件。

本人知識面豐富，自我調(diào)節(jié)能力極佳，身體健康，能長期保持良好的工作狀態(tài)。性格淡泊，生長于軍人家庭，有極強的自律能力，具備團隊合作意識。工作態(tài)度認真負責(zé)，履行崗位職責(zé)力求完美。先后任職于中建一局，中建-大成公司等單位，長期從事施工總包方現(xiàn)場管理工作，熟悉總包方，發(fā)包方及監(jiān)理方的項目管理流程，對施工組織，施工工藝，溝通協(xié)調(diào)等方面深有心得。于xx年第一批考取了全國注冊一級建造師，努力成為一名出色的項目經(jīng)理(生產(chǎn)經(jīng)理)，體現(xiàn)自己的人生價值。xx年參加工作至xx年4月一直在北京建工一建工程建筑有限公司項目部任技術(shù)工作主要是參與招投標，編寫方案及交底，繪制現(xiàn)場施工圖，辦洽商，與監(jiān)理、甲方打交道，作竣工圖等工作。xx年4月至今在一電子廠房建設(shè)中任現(xiàn)場土建工程師(甲方現(xiàn)場代表)。

本人已參加工作近二十年，長年在建筑領(lǐng)域工作，從最初的維修、筑漏到監(jiān)管高級裝潢、高層建筑、市政道路、橋梁等等可謂經(jīng)歷廣泛，擔(dān)任過基建科科員、施工員、項目副經(jīng)理、項目主管、項目總監(jiān)等職務(wù)。從基層到管理層承受了繁重地工作壓力。找seo工作就上才智尚招聘網(wǎng)找seo工作就上才智尚招聘網(wǎng)篇三：項目經(jīng)理工作總結(jié)工作總結(jié)我于07年5月份擔(dān)任建工裝飾公司項目經(jīng)理以來，到現(xiàn)在為止已經(jīng)有四年時間了，在這幾年中，我經(jīng)歷了很多很多，也感受到了從來沒有過的壓力，自己為此已改變了不少，在競爭中摸索著一步步往前走，不斷總結(jié)和汲取教訓(xùn)。以下是我對幾年做工程以來的一些總結(jié)：

一、加強學(xué)習(xí)，提高了自身素質(zhì)。

作為裝飾行業(yè)的一名新兵，我深知，自身的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)都離公司的要求相差很遠。因此，我在日常工作中注重了對與裝飾行業(yè)有關(guān)的知識的學(xué)習(xí)，先后閱讀研究了《裝飾施工手冊》、《工程驗收標準》和《項目經(jīng)理管理手冊》等書籍。在向書本學(xué)習(xí)的同時，我還謙虛地向周圍業(yè)務(wù)水平高的同事學(xué)習(xí)，做到不懂就問、點滴積累、循序漸進，逐步地提高了自己的理論和業(yè)務(wù)水平，現(xiàn)在已基本能適應(yīng)工作的要求。

二、廣泛宣傳，樹立了公司形象。

我借助自己工作與外界接觸廣泛的優(yōu)勢，每到一處工地，我都向甲方領(lǐng)導(dǎo)及周圍的工作人員介紹公司實力、人員素質(zhì)、公司業(yè)績和公司的發(fā)展趨勢，盡量使他們能對公司有一個全面的了解，同時取得他們的信任，建立長期的聯(lián)系，有力地促進了工作的順利開展。擔(dān)任項目經(jīng)理期間，我從嚴格自律做起，要求下屬和施工人員時刻注意自己的形象，提醒他們，每個人的一言一行都代表著公司，不能以犧牲公司利益為代價贏得個人利益，即使受到了委屈，也要忍耐，不能頂撞甲方。通過一系列工作，維護了公司的良好形象，為客戶留下了深刻的印象。

生產(chǎn)經(jīng)理自我評價錦集10篇

在平平淡淡的日常中，我們或多或少都會遇到需要寫自我評價的情況，自我評價是自我教育的重要條件。那么你有了解過自我評價嗎？以下是小編為大家收集的工作個人自我評價，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

生產(chǎn)經(jīng)理自我評價 篇1

本人積極上進，勤奮踏實。經(jīng)過大學(xué)的學(xué)習(xí)已具備從事施工員及安全員的能力，專業(yè)知識扎實。畢業(yè)一年的工作經(jīng)歷豐富，從事過施工管理的工程項目有：眉山銀鵬國際酒店工程、成都博物館新館工程、大慈寺商業(yè)文化綜合體項目、成都銀泰中心鋼結(jié)構(gòu)大樓、川東北天然氣高含硫工程廠房。

性格外向開朗，遇事沉著冷靜；有較強組織管理能力和活動策劃能力，有良好的團隊合作精神，善于與人相處，有親和力，工作責(zé)任心強。做事積極主動，有恒心，有毅力。

現(xiàn)在我能從事工程施工、工程管理、安全管理等方面的工作。目前自考于西華師范大學(xué)的工程造價管理本科已全部通過，二級建造師考試已通過。鳳凰涅槃，我堅信，辛勤的付出就會有合理的回報。我希望，我能在此找到一個滿意的'歸宿，一起開拓事業(yè)的錦繡前程，走向美好的明天！

生產(chǎn)經(jīng)理自我評價 篇2

20xx年我拿著自己專業(yè)的文品走出了南郵，最終畢業(yè)了，20xx年11月10號我踏上了我人生中的第一個工作崗位:某某縣通信分公司。在公司里面，我主要負責(zé)交換維護工作。之后不久，在上級領(lǐng)導(dǎo)的認可通過了技術(shù)考核，我很榮幸的被聘為交換維護的技術(shù)人員。直到此刻，我擔(dān)任的這個職務(wù)已有4年了。想將我這幾年的工作評價一下，請公司的領(lǐng)導(dǎo)給予鑒定審核。

一、認真學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)，掌握設(shè)備維護技能

我于xx年xx月份至xx年xx月份在xx擔(dān)任程控交換機維護工作。這也是參加工作以來走上的第一個工作崗位。其實，xx的設(shè)備維護工作是以交換設(shè)備為主的，還包括市話測量、電源、傳輸、油機等設(shè)備的綜合維護工作。在綜合維護工作中，始終堅持“理論聯(lián)系實際”的原則，邊學(xué)邊用，不斷提升了專業(yè)維護技能。

俗話說:“工欲善其事，必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔，畢竟外出培訓(xùn)的時光是極為有限的。幾年來，我一向持續(xù)了不間斷的學(xué)習(xí)，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。

孔子曰:“三人行，必有我?guī)熝伞?。所以，在實際工作中，我力誡形式主義，一向持續(xù)謙虛謹慎、不驕不躁的作風(fēng)，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經(jīng)驗的教師傅，既及時恢復(fù)了正常通信，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾年的時光中，我先后掌握了交換機的局數(shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對sdh設(shè)備的性能有了進一步的了解;對電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認識;對于isdn、寬帶設(shè)備及終端維護積累了必須的經(jīng)驗，總計為isdn及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級布置的`工作任務(wù)。

二、奮力進取，努力向技術(shù)管理復(fù)合型方向發(fā)展

20xx年10月，因工作需要，被調(diào)入縣公司負責(zé)機房環(huán)境整治、交換設(shè)備維護等工作。由技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到技術(shù)管理崗位對我提出了新的更高標準的要求，也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個良好的機會。

對于綜合工作，我合理規(guī)劃時光，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。個性在機房環(huán)境整治上，我以市公司的相關(guān)要求為標準，從細節(jié)上下功夫，與建設(shè)維護部門相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，市公司都給予了認可，同時也指出了不足。對此，我認真評價并及時完成了整改。

我有時感覺壓力很大，感覺到知識不夠用。于是，我利用工作之余的分分秒秒，學(xué)習(xí)了關(guān)系工作各方面的知識，隨著知識與經(jīng)驗的積累，處理起工作來能夠游刃有余了。

可是，這距離多面手的要求來說，還有很大的差距?？墒牵蚁嘈懦掷m(xù)的努力總會有成效的。人生路漫漫，我將吧我一生的時光投入到這份我喜愛的工作中去，為公司做出自我的貢獻。

生產(chǎn)經(jīng)理自我評價 篇3

自上半年以來，生產(chǎn)部秉承不斷深化生產(chǎn)管理、加強部門協(xié)調(diào)，完善和優(yōu)化各項工藝指標的工作方針，深入開展工作，確保了生產(chǎn)工作的順利進行，上半年共生產(chǎn)二甲醚噸，精醚噸醇耗比電耗煤耗，較好地完成了生產(chǎn)任務(wù)。

內(nèi)部管理方面，推行橫大班管理制度，賦予調(diào)度更多的職能和責(zé)任，一是深入一線發(fā)現(xiàn)和解決問題，二是生產(chǎn)調(diào)整及變更實行請示制度，理順了信息傳遞渠道，對生產(chǎn)過程的把控更加真實、準確，保證了生產(chǎn)規(guī)范化、有序化、流暢化。

繼續(xù)完善和優(yōu)化工藝操作，一系列工藝管理制度的出臺落實，對穩(wěn)定生產(chǎn)起到了確實有效的指導(dǎo)作用，出臺了“增加污水調(diào)節(jié)池coD檢測頻率的規(guī)定、煤場管理規(guī)定，對二期節(jié)能改造后及精醚生產(chǎn)操作規(guī)程進行了梳理和完善。針對二期汽化塔壓差不穩(wěn)進行總結(jié)分析，并拿出初步解決方案。密切跟蹤生產(chǎn)運行指標的變化，及時分析和查找原因，及時拿出解決措施，確保生產(chǎn)穩(wěn)定運行，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量。細化管理，從一點一滴做起，抓節(jié)本降耗。

在裝置改造的基礎(chǔ)上，繼續(xù)進行多項技術(shù)改造，包括：二期甲醇預(yù)熱器重新設(shè)計制作，更換后降低了廢水排放溫度，將精醚裝車泵串聯(lián)使用，解決了裝車泵因壓力過低無法裝車的問題，四期二甲醚裝車二四期分流改造為后期裝卸車規(guī)范管理奠定基礎(chǔ)，配合進行一期精醚蒸發(fā)冷安裝、投用，并進行精醚側(cè)采，精醚產(chǎn)量和質(zhì)量得到提高。

檢修及大修工作：針對裝置運行中存在的問題，精心制定檢修項目及檢修交出方案，確保了檢修工作的順利進行。上半年，共完成四期裝置大修，更換換熱器兩臺，二期裝置檢修兩次，完成甲醇預(yù)熱器更換，廢水管線改造，雜醇冷卻器利舊改造等項目。完成一期二甲醚球罐的年檢及技術(shù)改造。

認真抓好生產(chǎn)安全，安全是企業(yè)的生命。為此始終將安全工作貫穿于平時的各項工作當(dāng)中。嚴格檢修作業(yè)票證制度，尤其是檢修動火作業(yè)和進入受限空間作業(yè)嚴格把關(guān)；嚴格裝置開車確認制度；修訂二期壓力溫度報警值。平時深入一線，進行工藝安全檢查，上報存在的'安全隱患并提出整改措施。

注意技術(shù)引進和消化吸收，外出參觀學(xué)習(xí)鍋爐復(fù)合燃燒技術(shù)，推進鍋爐節(jié)能改造，與供銷部門一起到二甲醚同行參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)和了解先進生產(chǎn)管理經(jīng)驗。開拓了工作思路，對抓好生產(chǎn)起到了很好借鑒作用。

上半年雖然取得一定的工作成績，但是還有很多不足之處需要在以后的工作當(dāng)中加以改進。加強勞動紀律管理，提高員工素質(zhì)和思想認識水平；加強設(shè)備管理，提高各崗位工藝、設(shè)備操作水平，按著設(shè)備三懂四會的方向去開展工作。

需要繼續(xù)提高節(jié)能和安全環(huán)保意識，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求。配合做好一期裝置高純醚生產(chǎn)工作，做好蒸發(fā)冷水質(zhì)改善，先進技術(shù)引進工作。

生產(chǎn)經(jīng)理自我評價 篇4

本人處事，責(zé)任心強，富有愛心和耐心，工作細心，學(xué)習(xí)能力強，與人溝通能力強，人際關(guān)系融洽。

性格開朗，樂觀，自信，自尊;能很好的與人溝通，有良好的團隊合作精神;有責(zé)任心，樂于助人;敢于挑戰(zhàn)困難;對工作充滿熱情;接受能力較強;時間觀念強;喜歡音樂，看書，運動。

本人性格開朗，待人真誠，對工作有上進心，有較強的適應(yīng)能力和團結(jié)精神，并能很好地跟同事相處并協(xié)同工作。

當(dāng)然希望在以后工作中獲得更多的經(jīng)驗和處事能力。

個性沉穩(wěn)，忠實，有責(zé)任感。能夠獨立工作、亦能很好的'團體協(xié)作，應(yīng)變能力較強。吃苦耐勞不急躁，能夠在不同文化和工作人員的背景下出色地工作。

生產(chǎn)經(jīng)理自我評價 篇5

XX年，班組圍繞專業(yè)廠和車間年度方策，結(jié)合班組工作重點和目標，進行了方策分解，并根據(jù)方策制定每月工作計劃實施各項工作的提升活動。

隨著公司的創(chuàng)精益班組活動開展，班組認真學(xué)習(xí)精益班組的各項工作要求，結(jié)合方策和質(zhì)量信得過內(nèi)容制定了創(chuàng)優(yōu)的活動計劃并細化逐月進行實施。

一、現(xiàn)場5s與物流

1、現(xiàn)場提升

全年班組按照5s管理的要求，持續(xù)不斷的對現(xiàn)場進行改善和提升。

①班組現(xiàn)場圍板由于流動性大，不易控制，為此，班組全月利用業(yè)余時間每月至少2次以上的整頓現(xiàn)場；

②制作各種適宜的標語，美化現(xiàn)場環(huán)境；

③實施班組管理板的更新，更具實效性；

④根據(jù)物料的使用性質(zhì)不同，對現(xiàn)場所有物品進行定置，編寫了5s模板；

⑤合成線操作區(qū)無明確范圍，外單位人員易走進操作區(qū)，影響組員操作和現(xiàn)場安全，因此，畫定操作區(qū)域，設(shè)定明顯標識。

2、物流與產(chǎn)能提升

①XX年，班組圍繞生產(chǎn)能力提升，首先對工位布局進行了調(diào)整，將原3個各工位細化為4個工位，對生產(chǎn)現(xiàn)場物流進行了改善，隨著品種的變換，不斷對物料定置進行適應(yīng)性調(diào)整，一定程度上降低了翻料的浪費時間，提高了工效。通過多方面的努力，拼廂能力已達到當(dāng)班日產(chǎn)150~160臺的目標；

②對班組各工序?qū)嵤┝藙幼餮芯?，降低動作浪費，年提高生產(chǎn)能力約3000臺；

③為了生產(chǎn)能力提升的長遠規(guī)劃，我們提出了合成線兩頭對裝的方案，經(jīng)過專業(yè)廠研究，進行了確認，目前所有設(shè)備改造已全部完成（安裝了一部懸臂吊、合成線改造、所需工具存?zhèn)洌?，班組對物料存儲的策劃也已完成。通過實驗,單臺生產(chǎn)時間約為10分20秒,方案如果 實行,每天的生產(chǎn)能力將提升40臺左右。

二、成本控制與改善

1、成本管理改善

一對各項成本指標進行了修訂。為了讓成本更具可控化，班組將成本指標分解到個人，讓組員都參與到成本管理中去，建立了成本目視管理看板，實施崗位成本投入產(chǎn)出報表。

二制定了全年降耗減廢計劃，對前板防劃傷、廢銷再利用及跑、冒、滴、漏進行了改善和整治。

三開展經(jīng)濟運行分析，對領(lǐng)料單回收進行了改善，根據(jù)班組標準件、小附件品種較多的現(xiàn)象，為了規(guī)范管理，對每一個品種進行產(chǎn)品標識標注。

2、消耗控制

班組全年共完成拼廂37443臺，成本消耗1352377.30元，定額1353709.70元，比值為99.902%，單臺消耗36.12元，單臺生產(chǎn)成本比XX年36.33元下降了0.21元。

對在產(chǎn)品，班組實行崗位責(zé)任制，填報投入產(chǎn)出報表，每周對庫存數(shù)字和實物進行抽驗．

3、工作改善

班組全年提出工作改善94條，經(jīng)班組篩選有52條認可上報，實施 47項，有效改善實施率90.4%，人均提交改善6條，參與率100%。

三、產(chǎn)品質(zhì)量與工藝管理

1、質(zhì)量管理

①班組iso9000體系符合率100%，wsl達標無不合格項目。

②一年來，班組不斷加強崗位自控建設(shè)，達到缺陷件有標識，建立缺陷信息反饋機制，嚴格執(zhí)行“三自一控”，信息基本能夠反饋到班組質(zhì)量員和班長處。

③全年共實現(xiàn)qc成果4個，獲廠評比第一名2個、第二名1個、第三名1個。

④全年無批量性或重大質(zhì)量質(zhì)量事故發(fā)生。

⑤不斷深入spc在過程管理中的運用，依靠數(shù)據(jù)了解現(xiàn)象，為解決質(zhì)量問題發(fā)揮了重要作用，同時在spc運用的基礎(chǔ)上，堅持開展“工序診斷”活動。

⑥修訂顧客鏈結(jié)構(gòu)圖及承諾，堅持每月一次顧客鏈走訪和一次質(zhì)量（工藝、案例）教育。

2、工藝管理

①為適應(yīng)生產(chǎn)的需要，在技術(shù)科的安排下，更換了工藝作業(yè)指導(dǎo)卡。

②班組明晰工藝流程，開展工序間質(zhì)量承諾和服務(wù)活動。

③建立崗位作業(yè)報表制度，深入反饋生產(chǎn)線上的問題。

④班組根據(jù)工藝要求，自主編寫了《標準作業(yè)指導(dǎo)書》。

四、安全生產(chǎn)與設(shè)備維護

1、安全管理

班組在不斷鞏固“特安評”成果的基礎(chǔ)上，全年無安全事故發(fā)生。

班組全年安全工作的重心放在了加強人的安全意識上，目的'是想以此杜絕人的不安全行為、環(huán)境的不安全因素、物的不安全狀態(tài)，以避免安全事故的發(fā)生，為此，班組開展了形式多樣的安全活動，讓組員廣泛的親身參與：組織了安全測試、開展了當(dāng)一天安全員活動、讀安全文章、寫安全心得、隱患自查互查。堅持每天晨會說安全，班組所有新員工100%進行了安全教育，同時不斷創(chuàng)新安全教育藝術(shù)。

班組10月份代表公司參加了在黃山舉行的集團安全生產(chǎn)優(yōu)秀班組交流會，并獲得“安全生產(chǎn)優(yōu)秀班組”稱號。

2、設(shè)備、工裝管理

①完成班組所有設(shè)備tpm模板的編寫并上墻。

②班組設(shè)備、工具兩次校對性造冊。

③為配合生產(chǎn)能力提升，班組與維修班共同設(shè)計完成合成線改造。

④完成日常預(yù)防性維修和生產(chǎn)線油漆。

⑤完成部分工位器具的改造。

五、組織建設(shè)

1、制度完善

圍繞精益創(chuàng)建的含蓋內(nèi)容，建立健全班組各項管理制度，形成班組制度文件匯編。設(shè)定明確的質(zhì)量、安全目標和信得過內(nèi)容

2、民主管理

XX年，班組推行班委負責(zé)制，用團隊的智慧進行班組管理。晨會進行“大家談、再總結(jié)”的方法，鼓勵人人發(fā)表意見，班組堅持每月至少一次的民主生活會制度，讓大家為班組管理想辦法出點子。進行了班委工作民主評議，并將評議結(jié)果與各班委見面，提高班委的工作和服務(wù)水平。

3、精益推進

班組從7月份開始，進行了精益班組的創(chuàng)建，并取得一定成效。班組實行月度計劃、總結(jié)制，圍繞“精益”二字，在生產(chǎn)、質(zhì)量、工藝、培訓(xùn)、安全、設(shè)備、成本、物流、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等方面不斷創(chuàng)新、改善，取得專業(yè)廠評比第一名3次、第二名1次、第三名1次。

準時化生產(chǎn)方面，班組力求信息傳遞簡便化、準確化、擴大化，避免等待、尋找、窩工等浪費現(xiàn)象，取得一定成效，特別是二類車信息看板的建立，使二類車的信息掌控變得準確。

班組在細節(jié)行為的管理上加大了考核力度，目的是想糾正如茶杯不擺正、腳下雜物不撿起等本是舉手之勞卻不愿為之的馬虎行為。

六、崗位技能和學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)

班組按照公司統(tǒng)一組織參加40+4培訓(xùn)和崗位練兵，同時計劃實施多能工訓(xùn)練，基本達到計劃目標，原班組全能工人數(shù)有8人，但由于工作崗位的變動，從本班調(diào)離5人，新進員工6人，班組一段時間操作水平非常欠缺，經(jīng)過有針對性的訓(xùn)練，目前能夠全線操作的組員有6人，占班組人數(shù)的43%，已適應(yīng)了生產(chǎn)的需要。

為了營造學(xué)習(xí)的氛圍，5月份，班組建立了學(xué)習(xí)角，不斷自購圖書，讓組員業(yè)余時間翻閱。為了讓lt活動開展的更有效，班組數(shù)次進行了學(xué)習(xí)型工具的運用探索，并取得一定經(jīng)驗。

為了實現(xiàn)公司的各項最新信息能及時讓組員了解，用宣傳欄的形式適時的廣而告之。

七、一年工作反思及下一步打算：

① 成本控制還不夠完善，存在一些浪費現(xiàn)象，需在預(yù)警和日常控制方面加大管理力度；

②質(zhì)量缺陷有反復(fù)現(xiàn)象，控制手段有待提高，方法需要改進；

③人員操作技能未能向裝配和起重以外工種發(fā)展，XX年計劃培養(yǎng)2名點焊操作人員；

④宣傳報道工作不佳，要成立宣傳報道組，由專人管理；

⑤班委的管理水平有待進一步提高，主要要加大民主評議工作和開展批評與自我批評活動，暴露出問題。

這些，將是班組XX年實現(xiàn)基礎(chǔ)管理提升的主要內(nèi)容，我們將全面組織學(xué)習(xí)豐田精益生產(chǎn)方式j(luò)it>>，以提高生產(chǎn)效率、降低浪費、提升質(zhì)量效益、增強個人和組織適應(yīng)性為主要目標，充分挖掘全體組員的潛能，實現(xiàn)團隊綜合素質(zhì)、管理水平和勞動價值的提升。

我們有決心、有信心在XX年使班組的各項管理工作再大跨一步

生產(chǎn)經(jīng)理自我評價 篇6

模具專業(yè)大學(xué)生自我評價

大學(xué)三年來，通過老師的悉心教導(dǎo)、學(xué)友的鼓勵與幫助和自身不斷努力地學(xué)習(xí)與進取，圓滿的完成了各科成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

學(xué)習(xí)成績良好，具備扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識，掌握了機械加工原理與方法、數(shù)控編程、冷沖壓及塑料模具設(shè)計與制造。

熟悉autocad、pro/engineer、ug、mastercam、caxa等繪圖軟件，并在xx年廣東省第二屆大學(xué)生cad/cam軟件

應(yīng)用競賽中獲得了優(yōu)秀獎，大三綜合成績二等獎，在校期間還參加了學(xué)院的鉗工和cad繪圖技能大賽并都進入了決賽。

為人正直、誠信、有責(zé)任心，做事有計劃有原則有團隊精神。熱愛學(xué)習(xí)，善于思考，注重道德修養(yǎng)。此外，我還經(jīng)常參加各種社交活動和社會公益活動，讓我有了很強的.交往與溝通能力。

生產(chǎn)經(jīng)理自我評價 篇7

通過這段時間的實習(xí)，無論是待人處事還是組織的協(xié)調(diào)性，我的綜合能力又有了新的提高，我總是善于從自己所擔(dān)任的職務(wù)中去尋找并發(fā)現(xiàn)樂趣，工作的順利完成及從中學(xué)到的東西讓我覺得十分充實和富有成就感，這又給了我源源不斷的動力，讓我持著堅定的信念去努力，去堅持。本人的語言表達能力一直是受到老師的好評的，但是在寫新聞稿的時候，我還是遇到了瓶頸，句子不夠精煉、細節(jié)描寫得不生動，吸引不了讀者多大的閱讀興趣，而新聞稿的及時性非常強，它的語言簡短精煉、邏輯性強，又不乏生動性，要在極短的時間內(nèi)寫好，確實需要在練習(xí)的過程中，不斷修改與總結(jié)?！靶膽B(tài)決定一切”，保持一個良好的心態(tài)至關(guān)重要，女生多了確實不易相處，很容易產(chǎn)生矛盾，而至今為止與部門里的成員相處得很融洽，大家在一起工作也很開心，我深信這跟我一直以來持一顆平衡的`心分不開，不管外界的因素是怎樣的，做好自己的本分；善于發(fā)現(xiàn)別人身上的優(yōu)點；不對別人的事說三道四；一般能過得去的，就決不會去斤斤計較；多幫助、體諒他人，詢問他人的意見，這樣相處起來會愉快很多。此外，每次活動之前我都會盡量提前做好準備，遇到不懂的地方就虛心請教，活動之后會馬上做好工作總結(jié)，從中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)。沒有人會天生就懂得做某件事，都是經(jīng)過后天的努力學(xué)會的，即使我仍然有一些做得不夠好的地方，但我一直努力著、堅持著，憑著這股韌勁，我相信我可以！

轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)審計部領(lǐng)導(dǎo)和同仁在段時間里給了我支持和幫助，讓我充分感受到了中天和諧，團結(jié)向上的文化。

進入中天已經(jīng)三個月了，對自己的工作自我評價如下：

一、品質(zhì)方面

中天文化用人重品質(zhì)，我個人認為會計人員品質(zhì)很重要，我嚴格遵循會計的職業(yè)道德，認真加強思想政治學(xué)習(xí)，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

二、工作方面

本著對工作積極、認真、負責(zé)的態(tài)度，我及時地熟悉施工企業(yè)的會計制度，認真遵守各項規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識。目前我負責(zé)漢英高速公路和公司設(shè)備處的會計工作，作為工程項目的財務(wù)會計，風(fēng)險意識尤其重要，我在工作中認真的審核每一筆業(yè)務(wù)，有疑問的單據(jù)及時訊問，做到防范風(fēng)險在前，通過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項工作任務(wù)。

三、學(xué)習(xí)生活方面

在工作過程中，我深深感到加強自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，端正態(tài)度，改進方法，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；二是向周圍的同志學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，主動向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請教，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運用于實際工作中。

這次領(lǐng)導(dǎo)給了我一個很好的機會，到隨岳中進行項目部間交叉財務(wù)檢查，因為項目部的會計雖然獨當(dāng)一面盡心盡力，但在外部審計前先互相檢查可以防疏防漏；而對各名會計這是一個很好的學(xué)習(xí)機會。其將各員工電話費直接按限額報銷，規(guī)避個人收入所得稅；工程成本的比例控制，人工費占總成本的比例控制，機械使用費占總成本的比例控制；材料費占總成本的比例控制，機器設(shè)備租賃費先支付及預(yù)提再開票的處理，我也會在今后的工作中學(xué)習(xí)運用。

在今后的工作中，我相信自己，隨著時間的推移，我一定會做得越來越好！

生產(chǎn)經(jīng)理自我評價 篇8

20xx年二季度根據(jù)公司基礎(chǔ)管理工作要求，結(jié)合二部實際，認真組織了部基礎(chǔ)管理工作的開展，現(xiàn)對二季度二部基礎(chǔ)工作開展情況匯報如下：

一、對標管理工作：結(jié)合公司指標和實際生產(chǎn)情況設(shè)置了各項以對標指標值，對每項對標數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析做到及時、準確、真實、有效，每周一各車間對一周生產(chǎn)產(chǎn)量、質(zhì)量、開機率、氨、酸利用率進行統(tǒng)計分析，找出超標原因，并加以控制改進。

二、標準化工作：結(jié)合實際進行了管理標準和崗位工作標準的學(xué)習(xí)貫徹，并檢查各車間學(xué)習(xí)記錄。定期對技術(shù)標準和所發(fā)布的管理標準和崗位工作標準的執(zhí)行情況進行檢查考核。

三、經(jīng)濟核算：認真組織開展內(nèi)部責(zé)任核算工作，嚴格考核獎懲，特別是生產(chǎn)班組，各車間都能結(jié)合實際，完善核算辦法，堅持班組日清日結(jié)，每日職工收入上墻公示，基本實現(xiàn)了“職工干明白活，算明白賬，拿明白錢”，進一步提高了班組職工的工作積極性。

四、統(tǒng)計工作：對各類統(tǒng)計臺帳、報表進行了規(guī)范，建立了統(tǒng)計指標體系，明確了統(tǒng)計指標的計算口徑和方法。建立了規(guī)范的綜合統(tǒng)計臺帳，做到數(shù)據(jù)的真實性、準確性。并按要求報送統(tǒng)計資料(報表)，不虛報、錯報、遲報、漏報、拒報和瞞報，對上報資料不及時和出錯隨時進行考核，提高了報表的及時性和準確率。

五、精細化管理：在現(xiàn)場精細化方面加大對現(xiàn)場的檢查整改力度，每周五定期組織對現(xiàn)場進行集中檢查，平時不定期進行抽查，對檢查中存在的問題限期整改，并將檢查結(jié)果納入部專業(yè)考核，二季度對現(xiàn)場檢查共190項次，并全部進行了整改，現(xiàn)場安全文明、無泄漏治理有了很大進展；基礎(chǔ)資料方面，統(tǒng)一規(guī)范了各車間所有看板，不定期對組織對各車間基礎(chǔ)工作進行檢查、交流，使二部各車間基礎(chǔ)管理工作得到了提高。

六、管理創(chuàng)新和管理現(xiàn)代化：在管理創(chuàng)新工作中，二季度生產(chǎn)二部主要做了以下方面的工作：

1、制定了設(shè)備自主保全與日常點檢實施方案，并根據(jù)方案對設(shè)備進行動態(tài)管理。

2、完成了重鈣車間原料斗提、半成品斗提更換安裝工作，使斗提的生產(chǎn)能力得到了提高。

3、清水循環(huán)利用，污水加強內(nèi)部消耗：公司為延長交椅山渣場的使用年限，現(xiàn)正在進行管狀皮帶磷石膏帶干排技改，當(dāng)管狀皮帶投用后，污水的走向就成了一大問題，為減少污水排放或做到零排放，生產(chǎn)二部將采取設(shè)備冷卻水清水循環(huán)使用，盡量減少清水的使用量，切斷各車間調(diào)節(jié)系統(tǒng)比重用的清水，全部使用磷銨三車間污水池收集池的污水進行調(diào)節(jié)，以減輕生產(chǎn)中的環(huán)保壓力，現(xiàn)磷銨三車間已實現(xiàn)了清水的循環(huán)使用。

4、六月份通過對磷銨一車間造粒機的技改，對造粒機內(nèi)二次氨管、二次氨支腿、管反位置進行了重新確定，現(xiàn)產(chǎn)品外觀質(zhì)量得到了較大的提高。

5、積極鼓勵職工多提合理化建議，二季度各車間共上報合理化建議46條，其中部份已進行了實施，為節(jié)能降耗、改善生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境創(chuàng)造了條件。

七、管控一體化：在管控一體化工作中，因還在試運行階段，積極配合管理部對管控一體化的調(diào)試工作，認真收集各種意見和建議，及時與管理部負責(zé)此項工作的.人員進行溝能，使之能盡快得到完善。

二季度生產(chǎn)二部在管理部的幫助下，各兄弟單位的配合和支持下，基礎(chǔ)管理工作取得了一些進步，但這不是我們的最終目標，在今后的工作中，在相關(guān)職能部門的指導(dǎo)下，我們將把各項工作做得更細更好，把生產(chǎn)二部的基礎(chǔ)管理工作做得更好。

生產(chǎn)經(jīng)理自我評價 篇9

本人性格樂觀、穩(wěn)重，邏輯思維敏捷，待人熱情、真誠。工作認真負責(zé)，能吃苦耐勞。有較強的組織能力、實際操作能力和團隊協(xié)作精神，能迅速的適應(yīng)各種環(huán)境，并融合其中。具備職業(yè)奉獻精神，更是牢固樹立了強烈的事業(yè)心和職業(yè)道德。

在校期間以優(yōu)異的成績完成了大學(xué)本科學(xué)習(xí)，專業(yè)理論知識扎實且廣泛。

朝夕耕耘，圖春華秋實；十年寒窗，為求學(xué)所用。相信在貴處培養(yǎng)和自己奮斗下，我定會勝任本職工作。

1、生活方面：

性格開朗，幽默大方，具有良好的`協(xié)調(diào)與溝通能力，及團隊協(xié)作精神。

2、工作方面：

思路清晰、責(zé)任心強，能夠統(tǒng)觀全局。

良好的敬業(yè)精神，能夠吃苦耐勞，及承受工作壓力。并具有極高的判斷及辦事果斷能力。

生產(chǎn)經(jīng)理自我評價 篇10

XX年于我是不平凡的一年。今年三月，承蒙公司老板的厚愛，讓我有機會加入x團隊，并就職專管生產(chǎn)這個核心崗位，履職近一年，要感謝xxx的一路扶持，要感謝我的搭擋xxx女士，要感謝x全體同事的通力配合，只因有了你們，我才能在x這個大舞臺上找到一席之地，只因有了你們，讓我倍感自信?？傊芨吲d能成為x的一份子，很高興能成為你們的同事。

下面就我過去一年的工作做一個總結(jié)，并對XX年的工作提出一些意見

工作總結(jié)部分：

一、工作內(nèi)容：

三月份來到公司，對于我來說，門行業(yè)是一個陌生的行業(yè)，所以主要以學(xué)習(xí)為主，先熟悉了公司各個崗位的流程及工作內(nèi)容。四月份接手管理生產(chǎn)車間，對車間崗位，人員有了進一步的了解，對公司全體人員進行了7s的培訓(xùn)，并組織在全廠開展了7s活動，通過這一活動，公司清潔狀況有了明顯改善。5月份著手編寫一些公司制度性文件，部分得到了實施，6月份參加公司出資的長松系統(tǒng)的培訓(xùn)，7月份開始組織全體人員培訓(xùn)系統(tǒng)內(nèi)容并實施，對于系統(tǒng)的績效考核模塊得到了部分應(yīng)用。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下8月份對車間組織架構(gòu)進行了變動，生產(chǎn)交期及品質(zhì)有了明顯提升。

二、主要成績：每天兩次的班前會議堅持的不錯

對于提升工作士氣，明確工作目標及工作內(nèi)容有很好的效果

員工心態(tài)有了明顯改變，逐漸形成企業(yè)團結(jié)、務(wù)實、誠信的文化氛圍。

明確了崗位職責(zé)，獎懲管理制度逐漸趨于完善。

車間產(chǎn)能有了明顯提升，去年車間年未人數(shù)39人，產(chǎn)值1700萬，今年車間員工30人，產(chǎn)值達到了2200萬。人均產(chǎn)值有了明顯提高。

從5月份到12月份5個月總共接單14713個，產(chǎn)品直通率達為96.8%，交貨準時率達到了95%以上。相比XX年都有很大提升

當(dāng)然，這些成績的取得都是公司領(lǐng)導(dǎo)宏觀指導(dǎo)的結(jié)果，都是全體同事共同努力得來的。

XX年工作中的一些不足：

1、 作為主管生產(chǎn)的負責(zé)人，對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及各崗位操作要點應(yīng)要有比較清晰透轍的了解，這恰恰是我目前的短板，通過差不多一年的學(xué)習(xí)，雖然了解了一些，但還是有很多技能知識需要掌握

2、 生產(chǎn)管理制度急需完善

3、 溝通能力和溝通方法還要不斷學(xué)習(xí)

4、 組織駕馭團隊能力需要加強

5、 員工生產(chǎn)工作氛圍還不夠融洽

6、 生產(chǎn)指令不能百分之分的暢通，有時會有脫節(jié)的現(xiàn)象

7、 生產(chǎn)成本的控制沒能制定一套好的方案并組織實施

8、 生產(chǎn)安全培訓(xùn)工作做的不夠.全年無一次正式的安全培訓(xùn)及考核.

工作感受

來x，不僅僅獲得的是一份工作，我覺得是一分對自身提升的機會，在這里，我又重新認識了一個全新的行業(yè)，結(jié)識了一幫志同道合的同事，這一年我真的收獲不少，工作上的支持，生活上的關(guān)心這些都不說，更重要的是能得到老板的信任，能得到博士全體人員的接納，我深知這份信任的份量，唯有對工作兢兢業(yè)業(yè)，我相信，我也一定不會負了這分信任及x的寬容。

工作規(guī)劃：

總結(jié)過去是為了規(guī)劃未來，針對XX年的工作情況，現(xiàn)對XX年的工作做一個計劃：

一、人力資源

人是企業(yè)最大的資源，所以說人才的培養(yǎng)、穩(wěn)定依然是我們來年重要的工作之一，去年公司車間有生產(chǎn)員工39人，今年 到年末只有30人，員工流失也要引起我們的重視，所以說合理利用人才，合理引進人才，設(shè)法穩(wěn)定人才是我們新財年的重要工作。新年開工時爭取在保有現(xiàn)有生產(chǎn)人員30人的情況下，根據(jù)生產(chǎn)量的大小合理增補5到10人.第一：彌補我們有些崗位人手不夠(如組門，做護窗等崗位)，第二：做好人材儲備及梯隊建設(shè)，為公司良性發(fā)展做好人員準備.

二、建立考核制度

生產(chǎn)車間一直以來就缺少一套完整的'崗位考核制度，崗位職責(zé)還不夠清晰，出現(xiàn)異常有推諉扯皮的現(xiàn)象，所以建立合理的工作指標并嚴格考核是下一年的重點任務(wù)。

三、流程管理

流程管理是一個成熟企業(yè)的必然之路，只有做好工作流程，環(huán)環(huán)相扣，才能真正做到事前防范。要想做好流程管理，各部門，各崗位的工作程序文件就必不可少，公司規(guī)模不斷擴大，人員不斷增多，只有接章辦事，按規(guī)定文件內(nèi)容做事，才不會致于造成混亂。所以我計劃在XX年內(nèi)期望能完成公司有關(guān)程序文件的制做并試著實行，這需要在座各位的通力配合及大力支持。

四、車間管理硬性指標

1.交期達成率：力爭比上年提升兩個百分點，達到98%以上。

過去的一年造成我們交期延誤的主要因素是：

1. 訂單跟蹤不到位，產(chǎn)品流到哪個工段心中無數(shù)，

2. 個別崗位責(zé)任心不強的人員因制度不嚴明，獎懲不清晰而姑息養(yǎng)患

3. 委外加工材料及采購的材料回廠不及時。

4. 沒能做到有計劃生產(chǎn)

保證提升交期的措施：

1. 完善車間生產(chǎn)日報表制度，做到今日事今日畢，明日事今日謀。

2. 做好崗位員工日考核工作，完善車間獎懲管理制度。

3. 提前做好物料需求計劃及物料跟蹤

4. 根據(jù)每日接單情況及車間產(chǎn)能狀況做好每天生產(chǎn)計劃，做到有序生產(chǎn)。

2. 產(chǎn)品直通率：產(chǎn)品直通率是反映產(chǎn)品生產(chǎn)品質(zhì)的一個關(guān)鍵數(shù)據(jù)，XX年目標：98%。

提升措施：

1. 計劃車間增加一個品檢員，加大玻璃制品的檢查力度

2. 增加產(chǎn)品工藝要點的培訓(xùn)密度，每月至少兩次以上(技術(shù)部協(xié)助)

3. 多培訓(xùn)員工心態(tài)，舉行一些諸如質(zhì)量月的品質(zhì)活動等，增強全員品質(zhì)意識。加大獎懲力度。

車間管理主要硬性指標或說車間管理任務(wù)還有很多，比如車間生產(chǎn)安全事故率，生產(chǎn)成本控制情況，生產(chǎn)效益等等就不一一贅述。

展望來年，機遇與挑戰(zhàn)并存，我們要做的事情很多，我相信，沿著x蓬勃發(fā)展的軌跡，憑著x全體人員的勤勞、智慧及團結(jié)，XX年的年終總結(jié)時分一定又是一個春曖花開的日子。