銷售心得

銷售心得(錦集十一篇)。

每個人對于生活的感受都是不一樣的，我們可以將簡單的心得體會記錄一下。心得體會要通過學習后才能寫出自己體會的感受。以下是幼兒教師教育網(wǎng)小編為大家精選整理的“銷售心得”內(nèi)容，感謝您花時間閱讀希望你受益！

銷售心得【篇1】

時間悄然流逝。不知不覺，來到公司快兩個月了。從剛進來不認識任何人的那一刻，到我和同事熟悉的那一刻，時間就這樣過去了。作為一個新人，我意識到事情并沒有我想象的那么簡單，我也對公司的業(yè)務運作有了一個大致的了解?，F(xiàn)在我總結(jié)一下我的工作，主要包括以下幾項：

一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)

熱愛本職工作，能夠正確認真對待每一項工作，努力工作，熱情服務大家，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，確保工作能夠按時完成。

二、工作成績和貢獻的質(zhì)量

開工前制定個人工作計劃，優(yōu)先及時完成工作，達到預期效果。同時，我在工作中學到了很多，鍛煉了自己。通過不懈的努力，我的工作水平有了很大的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及各部門的工作做出了應有的貢獻。

三、專業(yè)知識、工作能力和具體工作

我是11月份來公司工作的，是銷售助理。由于我們公司的新產(chǎn)品上市時間較短，我在這個崗位上還是比較自由的。最多的時間就是學習新產(chǎn)品的知識，這樣才能讓自己更容易受到自己工作的影響。在同事的指導下，在部門會議期間，我看到了很多同事的優(yōu)秀表現(xiàn)，也從他們身上學到了一些專業(yè)知識，可以在這個領域有自己的見解。

在過去的兩個月里，我以“把工作做得更好”為目標，培養(yǎng)了自己的創(chuàng)新意識，積極、順利地完成了以下職責：

1、對自己辦公桌及其周圍的衛(wèi)生負責，這樣才不會影響到自己和他人的工作環(huán)境。

2、認真負責地完成所有任務。進入公司不久，就和公司領導一起去河南參加了醫(yī)藥展，讓我學到了很多東西。

銷售心得【篇2】

進入公司已經(jīng)快2年了，不僅僅學習到了很多手機方面的知識和銷售技巧，并且還積累了一些銷售經(jīng)驗，為了能與大家一齊提高，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點：

世界級的管理大師彼得。杜拉克以往說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客?！笔裁礀|西能創(chuàng)造顧客？就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務。好的開始是成功的一半，銷售首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進入賣場，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務，但優(yōu)秀的銷售人員應當善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。

開場白的技巧

好的開場白能夠很好地促成顧客開單。顧客在進入一家賣場后，銷售人員是整個營業(yè)廳各個部門的代言人，為到達成功交易，銷售人員應當掌握好開場白的技巧。開場白需要直接，快速切入正題。

開場的第一個技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心，會有較強傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達出“新”來，將所有表達的東西呈現(xiàn)出來，和顧客一齊欣賞，促使顧客對新產(chǎn)品的認知。銷售人員可為顧客設想，幫忙顧客去想象自我所需的外觀和內(nèi)在功能。這點對于開單幫忙很大。

心態(tài)決定行動

優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自我賣場的優(yōu)點，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自我賣場的缺點來安慰自我，允許自我不斷失敗。進入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每位消費者都有消費的潛能。如果顧客預算是1000元購買一部手機，當他的消費潛能被激發(fā)出來后，最終可能花費到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機會，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費潛能，購買部分配件，無形中產(chǎn)生附加利潤。

營造熱銷氣氛

營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機，所以銷售人員需要適當營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛？除了接待的顧客以外，銷售還應利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題，經(jīng)過你的語言表達來實現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質(zhì)量很穩(wěn)定，每一天都有多少人來訂夠，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買，等等。要經(jīng)過語言設計開場白，突出賣點，好的開始是成功的一半，精心準備的開場語言能夠成功地促成更多銷售。

要學會詢問

盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題，也是促成開單的關鍵之一，銷售人員必須要從詢問比較容易的問題開始，而將價格詢問留在最終。當顧客對這部手機的所有價值充分認可了，再談價格，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問到的預算往往都不是真話。

門市人員應學會在溝通中確定顧客的消費本事，然后為顧客設計預算。如果顧客及早地介入到價格中，門市人員能夠運用一些像“沒關系，價格必須會讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機，如果不喜歡的話，再便宜，你也不會購買的，是不是？”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進門就詢問價格，此時，顧客的購買欲望并不足，只是在參考各個賣場的銷售，價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客能夠充分把握好，讓我們的服務把顧客留下，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機會。

運用人性的弱點

絕大部分人期望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與眾不一樣等等。聰明的銷售人員要學會運用人性的弱點促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為期望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見，贈品能夠很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度。盡管贈品的價格不必須很高，可是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力，人的弱點會認為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感。少花與多贈的心態(tài)是相互對應的，少花也是人性的弱點，利用促銷、打折、免費都能夠使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費欲望。

“第三者”是阻力也是助力

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個“第三者”的存在，成交就有了必須難度，銷售人員要利用好“第三者”，關心得當。讓“他”、“她”先認可你的態(tài)度，明白沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關心。

四、幫忙顧客做決定

在最終要訂單的時候，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當顧客猶豫不決時，門市人員切記不能失去耐性，幫忙客戶做決定是很好的一種技巧。

在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員能夠給顧客價格套系，讓顧客決定1或者2，適當?shù)膹娖阮櫩蛷?或2中作決定。

數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若此刻不購買，就會錯過極好的機會。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不必須會是你的顧客。在談判過程中，給顧客強大的壓力。此時就是最好的機會。

銷售心得【篇3】

我進入市場部，并被任命市場部主管，和公司一齊度過了兩年的歲月，此刻我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和提議。

我市場部主要是以電話業(yè)務為主、網(wǎng)絡為輔助開展工作。前期就是經(jīng)過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。

為建立信任的關系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫忙他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就必須去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。

這樣，在業(yè)務工作基本完成的情況下，不僅僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。并且經(jīng)過我們的產(chǎn)品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。

就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的十分好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持積極、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。

20xx年，在懵懂中走過來。我自我也是深感壓力重重，無所適從?？墒俏矣龅搅撕玫念I導和一個屬于我的團隊。他們的幫忙和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。

在今年的工作中，以“勤于業(yè)務，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實踐上，用不一樣的方式方法，讓每個人找到適合自我的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自我的本事、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。

以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的本事、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自我獨立、較強的業(yè)務工作本事。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心、滿意。

走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學做人，學做事。學會用自我的頭腦去做事，學會用自我的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自我的一個職責。

經(jīng)過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”所以，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自我，及時正確的找到自我的主角和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去，我們熱情洋溢；展望未來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今日，市場一部因為在此工作而驕傲；明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪！

銷售心得【篇4】

“我賣的不是我的雪弗蘭汽車，我賣的是我自己。”這是世界上最偉大的銷售員——喬吉拉德的至理明言。這也是在本次培訓中，我感觸最深的一句話。為期兩天的培訓已經(jīng)結(jié)束了，我似乎還沉浸在_老師的博學廣聞和經(jīng)典案例中，意猶未盡，現(xiàn)在想就我所學的知識做一個總結(jié)匯報。

我想先就這次為期兩天的培訓做一個簡單的小結(jié)，再來具體說說我印象比較深的部分。

第一天的時間主要講了面對面顧問式銷售的一些理論知識：比如它與告知型銷售的比較，它的模式及主要戰(zhàn)場;重點是銷售的理念，在這一點上_老師陳述的最關鍵的一點，就是在銷售過程中，作為一個業(yè)務員，主要銷售的是自己。這也正是我在開文中提到的這句話：“我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己?！痹诘谝惶斓南挛纾覀冞€學習了如何與客戶溝通并對其進行說服，這一塊主要講了兩個層面：一是如何說話，即作為銷售人員，你該如何向你的顧客表達最好;二是如何聆聽，即我們在顧客表達時，應如何更加誠懇的與其溝通，讓顧客感受我們的誠意。在這里，我覺得很重要的一點，就是周老師教我們的經(jīng)典四句：你真不簡單、我很欣賞你、我很佩服你、你很特別。這是很簡單的四句話，如果我們能夠經(jīng)常與身邊的同事多多表達，那么作為公司核心價值觀之一的“和諧”，一定能更好的實現(xiàn)。

在第二天的時間里，我們主要學習的是如何提升業(yè)績，增加收入。_老師在這一塊，更加偏重的是理論與實際的結(jié)合，講了一些通俗易懂的案例，讓我們更加直觀的知道一些理論知識在實際中的運用。

正如_老師所講，要想把這次培訓的內(nèi)容都講透，那絕對不是一蹴而就的事情，更多的是要靠我們自己領悟，把所學運用于生活，結(jié)合生活經(jīng)驗進一步提高。作為一個銷售業(yè)務員，我們賣的并不是自己的產(chǎn)品，而是我們自己，是顧客對我們本身的信任。在這一點上，我覺得業(yè)務員要做到三點：建立對產(chǎn)品的信心，建立客戶對你的信心，把你對產(chǎn)品的信心通過客戶對你信心傳遞出去。如果把銷售人員分為四等，那么一流的銷售人員靠的是顧客的喜歡，二流的銷售人員靠的是服務，三流的銷售人員靠的是產(chǎn)品，四流的銷售人員靠的是打折。我們?nèi)绻龊昧说谝稽c，那么我們已經(jīng)成功了一大步，成為了一個二流的銷售人員!

喬吉拉德說過：“通往成功的電梯總是不管用的，想要成功，就只能一步一步地往上爬?！比绻覀冎皇浅蔀榱艘粋€二流的銷售人員，那么并不意味著我們可以止步不前了，畢竟在我們前面，還有很多一流的，甚至特流的銷售人員，我們離成功，差的不只一點點，要想成功，我們就只能繼續(xù)努力，一步一步往上爬。這就要談到我在學習中獲得的第二點——沒有痛苦的客戶不會買。銷售就是幫助客戶解決問題，如果一個客戶沒有痛苦，沒有問題，那么何來銷售?要想讓客戶喜歡你的東西，主動購買你的東西，那么你就要讓他明白，即使買你的東西要掏錢，這讓他很痛苦;但是如果他不買你的東西，他會更痛苦。只要你能讓客戶明白這個道理，那么他一定樂于掏錢買你的東西，那么你就成功了。

銷售是一門很深的學問，通過這次學習，我獲益匪淺。但是我也知道，僅僅靠這次學習是絕對不夠的，我要在以后的工作中，運用這些知識彌補我的不足，并積極地汲取更多的經(jīng)驗，匯報公司。

同時，借這次心得體會，感謝公司及公司領導對我的栽培，祝工作順利，萬事如意!

銷售心得【篇5】

學習銷售心得體會

銷售是商業(yè)中非常重要的一環(huán)，銷售人員的技能和素質(zhì)直接關系到企業(yè)的發(fā)展和效益。在我的銷售職業(yè)生涯中，我通過親身經(jīng)歷和反思，總結(jié)出了一些學習銷售的心得體會。

首先，了解產(chǎn)品與市場。銷售的核心是產(chǎn)品，只有真正了解產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點，才能推銷出貨。因此，銷售人員需學會細心地研究產(chǎn)品，深入了解產(chǎn)品的特性、功能、優(yōu)勢和應用場景。同時，要了解市場需求和競爭狀況，以便更好的推銷產(chǎn)品。

其次，注重策劃與策略。銷售人員不僅要懂得產(chǎn)品知識，還需要具備市場分析和銷售策略的能力。通過對市場需求和競爭情況的分析，制定具有實施方案的銷售策略。這樣有效的銷售策略可以讓銷售人員更加有目的性、計劃性的開展工作。

此外，要加強客戶管理。以客戶為中心是現(xiàn)代銷售的核心思想。對于客戶而言，銷售顧問不僅是銷售人員，還是朋友和顧問，因此要盡量了解客戶的需求，提供全方位的咨詢，建立客戶群體，并不斷維護好客戶關系。

還要不斷學習、提升。銷售人員的成長需要不斷學習，不斷總結(jié)和提升。不僅要學習產(chǎn)品和銷售業(yè)務，還要了解目標客戶群體的心理和行為，掌握贏得客戶信任的技巧和方法，以及怎樣提高自己的專業(yè)能力。

最后，要建立健康的心態(tài)。銷售工作的性質(zhì)決定了它與其他工作不同，銷售人員的表現(xiàn)與應對方式往往直接影響銷售的結(jié)果。因此，要保持積極地心態(tài)，對待挑戰(zhàn)要有信心和勇氣，對待成功要有謙虛和感恩，對待失敗要進行反思和總結(jié)，從而形成更加強大的適應性和創(chuàng)新性，不斷提升自己。

總而言之，學習銷售需要綜合運用產(chǎn)品知識、市場分析、銷售策略、客戶管理、個人特長和態(tài)度心態(tài)等多個因素。只有平衡這些要素，才能更好地開展銷售工作，獲得更好的銷售效果，實現(xiàn)自己的目標。

銷售心得【篇6】

一、導言：

三流的銷售人員銷售產(chǎn)品，二流的銷售人員銷售企業(yè)。一流的銷售人員銷售自已，銷售的最高技巧在于銷售自己。取得客戶的信任”。銷售的成敗不乏有運氣的成分在里面。但關鍵所在還是看你的銷售技巧有沒有達到爐火純青的程度。

二、銷售人員必須知道的三件事

1、銷售是件非常艱難的工作

銷售售工作肯定是很困難的。它困難到什么程度?過去和未來都很困難，而且經(jīng)濟越是不景氣，市場競爭越是激烈，銷售工作變得越困難。作為銷售人員必須認清這一點

2、銷售人員必須是行動積極的人

銷售人員應是實踐者而非空談者，他應積極地創(chuàng)造環(huán)境而不是被環(huán)境所制約。從事銷售工作，不能只是在紙上談兵，而應該行動積極

3、唯有不斷學習才能立足于社會

從事銷售工作的人員應致力于個人及事業(yè)的發(fā)展，因為銷售人員知道生活只會因為自我改變而得以改變。銷售人員更應該知道：現(xiàn)在是一個知識經(jīng)濟社會，唯有不斷地學習，才能穩(wěn)固地立足于這個社會

三、產(chǎn)品銷售的技巧

1、提升形象，推銷產(chǎn)品先要推銷自己。

你和客戶正式見面之前就要給他們留下深刻的印象，即從他們注視你或者聽到你的聲音那一刻起，你就在接受他們的觀察了。假如你在大樓外吸煙;咒罵昨晚的`足球比賽;說話時大嚼著口香糖;或者低著頭，手放在口袋里，踢踏著鞋子，那么請注意了!你的確給客戶留下了“深刻”的印象，但是你所表現(xiàn)出來的只能說是消極形象，這樣極有可能適得其反。

著裝要得體。即使你買不起世界名牌時裝，你的衣著也一定要干凈、整齊，適合工作場合。此外，你的鞋子也很重要(這可是很多潛在客戶最先會注意到的地方)，一定要擦得一塵不染。

要讓客戶把注意力從你所要說的和你試圖向他們推銷的產(chǎn)品上轉(zhuǎn)移到你的裝扮上來。這意味著你必須舍棄過多的珠寶首飾，不要做奇異的發(fā)型，蓋住文身(如果有的話)。要知道你的外表不僅僅關系到自我表達的權(quán)利，還要注意留給客戶一個良好的印象，進而為自己帶來一份不錯的收入。坦率地說，如果潛在客戶不能認同你的言行、裝束，那么他們肯定不會把注意力集中到你所推銷的商品上來。不過，也有一個例外，如果你的客戶也有文身、怪異的發(fā)型等，你會發(fā)現(xiàn)你那些奇怪的小玩意兒也許能夠幫助你增加親和力，有效地與潛在客戶建

銷售心得【篇7】

我們干銷售的，和其他人不同，埋頭苦干更本干不好事情，只有學會方法技巧才能夠在一次次的工作中取得不錯的業(yè)績。

一、把客戶當朋友

在銷售的時候很多人都把客戶當成了陌生人，也因為很多客戶都是與我們做的是一次性買賣，所以并不重視客戶，在客戶購買商品的時候，會想方設法的讓客戶多掏錢，客戶買了產(chǎn)品后不滿意也不理會客戶，因為很多的客戶都會選擇息事寧人不會把事情鬧大所以也就助長了一些人的氣焰，讓他們越發(fā)的過分。客戶吃了虧，上了當，就會心存不滿也就使得好好的一個良好客戶就因為一次傷害讓他從此再也不相信，如果不考慮客戶的感受客戶也就不會信心你，不相信就不會購買，不夠賣就沒有業(yè)績。客戶也是人，你對他好他也會對你好，你傷他一次他也會記恨的，把客戶當朋友，在客戶購買產(chǎn)品的時候處處為客戶著想，從而能夠拉近與客戶的關系，讓客戶相信你，成為朋友，一旦成為朋友客戶不但會再次購買，產(chǎn)生復購，可能還會介紹更多的客戶來到這里，這是雙贏的局面，只有雙贏才是最好的。

二、抓住消費者痛點

痛點就是可會的需求，每個個客戶購買產(chǎn)品都是有需求的，在工作的是手就要觀察客戶，購買行為，根據(jù)客戶觀看的商品，判斷客戶的需求，然后再給客戶推薦相關的產(chǎn)品，讓客戶減少時間，因為如果客戶在花大量時間尋找的話，會讓他失去耐心，從而不再消費，為此觀察消費者的購買行為是非常有必要的。

當然想要抓住客戶痛點，還可以通過，與客戶溝通，客戶在購買和挑選的時候抓住時機，既不能讓客戶感到生氣，也不能讓客戶感到厭煩，通過溝通聊天等方式找到客戶的痛點，找到痛點就如同找到突破口，可以把產(chǎn)品快速的銷售出去。

三、了解銷售產(chǎn)品

在銷售的過程中，銷售產(chǎn)品的時候客戶往往要詢問我們銷售員產(chǎn)品的功效性能什么的，如果對這些東西不夠了解，在客戶詢問的時候一問三不知，你說客戶會有什么想法，肯定是感到非常的沒有安全感，連做銷售的人都不能夠說出個所以然來實在是讓人感到不安，也會體現(xiàn)出銷售人員沒有足夠的知識和扎實的基礎，這對銷售來說是嚴重的過失，想讓客戶購買產(chǎn)品，就要讓客戶相信，就要把產(chǎn)品的相關信息我掌握，只有這些知識都住夠扎實，在配合相應的營銷手段才能夠一舉奪得客戶的心，讓客戶愿意購買。這需要下苦功夫，只有吃得苦才能夠在成功。

四、學習營銷知識

干銷售同樣需要學習，各種營銷技巧都需要通過學習，通過不斷的去練習，向老員工們學習，才能夠掌握，市場如戰(zhàn)場，營銷知識就如同兵法，只有學好了兵法才能夠用兵如神，沒有人生來就是博學多才的，都需要經(jīng)過后天的努力才能夠達成。

在銷售行業(yè)干了多年，明白了銷售市場的遼闊，銷售是一個非常具備挑戰(zhàn)的工作，不進則退，以上是我的個人心得體會。

銷售心得【篇8】

隨著汽車工業(yè)競爭的加劇、國內(nèi)汽車消費者的日益成熟，汽車銷售的難度越來越大，可以這樣說，現(xiàn)在的汽車銷售工作已經(jīng)成為了高難度、高技術、高技巧、高專業(yè)化的職業(yè)。擺在廣大汽車銷售人員面前的重要任務，就是要認真學習和借鑒國外的先進理論，認真總結(jié)經(jīng)驗，通過自我學習，迅速提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，使自己能夠適應新的形勢和要求，成為卓越的汽車銷售人員。本書針對這一市場需求而精心打造，它不僅是汽車銷售代表的入門必備教程，也是具有一定工作經(jīng)驗的汽車銷售人員提高自身業(yè)務水平以及汽車業(yè)務經(jīng)理做好管理工作、提高銷售業(yè)績的最佳讀本。

汽車銷售已經(jīng)成為大家公認的最有發(fā)展前途的職業(yè)之一，而汽車銷售代表則是一群較為特殊的職業(yè)者。說特殊，是因為我們絕不是在簡單地銷售汽車，而是在銷售一種人們不斷追求的美好、舒適、方便、有尊嚴、有價值的生活。因此，我們不是單純的銷售人員，而是客戶的購車顧問和出行顧問，是客戶第一時間想到和第一時間要會談的人。

一、學習需要目標和計劃

一個有理想的人一定會有自己的奮斗目標，并為此而努力。想使理想終究得以實現(xiàn)，需要不斷為自己設定具體的目標。逐日審閱自己，找出與目標間的差距，你會從中取得動力。

制定適當?shù)挠媱澥潜匾?，它能提示你下一個目標是甚么，此刻應做些甚么。它能使你有緊急感，每當你有些倦怠時，看一眼你的計劃書，提示自己：此刻付出的一切努力，都是為了自己的將來，辛勞定會有回報。

有些人的計劃會制定得相當具體，例如可以具體到某一個知識點等。但或許你實在不習慣于制定過于具體的計劃，這也沒有關系，你可以根據(jù)自己的需要做。計劃應當是個性化的。計劃要具有可操縱性。應盡可能將計劃制定得合適自己，并且應當務實。

二、學習需要愛好

老師能在教學中提起學生的愛好，使學習顯得不枯燥，同時也使學習顯得更輕易。這個進程也需要學生自己的積極參與，學生不應當基于自己對人的喜惡而排擠某位教師的課程或教師本人。試著使自己有一點耐心，或許你會有新的發(fā)現(xiàn)。

假如你對自己所必須學習的東西不感愛好，那末你將會極其痛苦。與其天天生活在苦悶中，倒不如主動地對自己所學的東西培養(yǎng)愛好。這樣做，你會漸漸感到學習變得輕松了。

三、學習要專心

專心是效力的保證。人不輕易像計算機一樣高效力地執(zhí)行多線程任務，不專心經(jīng)常會使你的學習效力不高或許學習實在不是你一天當中最愿意做的事，但為了你的理想，你需要學習。每個人都有自己想做的事情，但你應當暫時將它們放在一邊，先不讓它們分散你學習時的留意力。留意力不很集中時，你的學習效力會下降，出錯率會上升。這樣，你的學習效果就不會很明顯，辛勞付出的努力也很難得到回報。

假設你之前學習有時不是很專心，我建議你試著逼迫自己專心一些。你會發(fā)現(xiàn)這樣做會使你的學習效力進步，效果變得明顯起來。

　四、學習要刻苦

“學習要刻苦?！笨赡苣阍犨^無數(shù)人講這句話，可能你實在不喜歡這句話。但從很多人的經(jīng)驗來看，你需要這句話?？炭鄷鼓愕膶W習成果很扎實?；蛟S在有些人眼里，刻苦讀書的人是書呆子，但刻苦學習的人腳踏實地，這樣做的好處會漸漸顯現(xiàn)出來。它會帶來成績的穩(wěn)定性，并繼而帶來較好的心理素質(zhì)。

總之，耐心腸再聽一遍這句老話，對你應當是有好處的。

銷售心得【篇9】

上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，可是對于我們對銷售技能與技巧了解更進一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認真、堅持、積極、自信，并要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。

首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準，能靈活運用,提高成交率;通過銷售技巧與服務細節(jié)的把握與實踐,提升品牌形象與銷售服務水平,提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念與信念，計劃與信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務員必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想與目標，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務。

再次，詳細講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準備。提問技巧非常糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延與反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

還有專業(yè)知識的學習，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們應該注意的細節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。

此外積極傾聽非常重要，專業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索與信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你應該引導談話，然后傾聽與正確的消化吸收，我們了解到非常多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

以上就是我參加完這次的培訓體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能與技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能與江鎢合金公司一起成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。

銷售心得【篇10】

學習銷售心得體會

作為一個銷售人員，為了提高自己的銷售能力，我進行了大量的學習和實踐。在這個過程中，我深刻體會到銷售是一門綜合性極強的學問，它需要我們具備綜合素質(zhì)、廣泛的知識面和不斷的學習和實踐。在此，我將分享一些我個人的銷售心得體會，希望可以對廣大銷售人員有所幫助。

一、必須具備良好的溝通能力

銷售工作首先要講究的是溝通能力。溝通不僅僅需要語言表達能力，還需要表情、聲音、姿態(tài)、情緒等多方面的表現(xiàn)。良好的溝通能力可以提高顧客的花費意愿，從而達到銷售的目的。

二、 建立起長久的客戶關系

直接和顧客打交道可以讓我們了解客戶需求，從而更好的推銷產(chǎn)品。但是單純的銷售追求短暫的效益是遠遠不夠的，顯然若能讓他們成為長期的合作客戶，發(fā)展長期的客戶關系可以幫助我們提高客戶的忠誠度和這一領域的客戶占有率。

三、必須具備較強的獨立解決問題能力

銷售工作是一項具有挑戰(zhàn)性的工作，面對競爭激烈的市場和自由度較高的工作流程，我們需要具備足夠的獨立解決問題的能力。因此掌握相關的工作知識、市場動態(tài)、行業(yè)變化等是必要的，以便能夠看清客戶問題，同時能把握市場，推動銷售業(yè)績的提高。

四、積極創(chuàng)造銷售機會和銷售策略

成功的銷售人員不僅需要有獨特的銷售手法，更需要在銷售中積極創(chuàng)造銷售機會和策略。主動的思考可以在短時間內(nèi)找到最佳方法以及思考出不同的應對方案。這樣的做法有利于客戶對我們的忠誠度增加，對于公司的長遠發(fā)展而言也是非常有利的。

五、良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)

職業(yè)道德和素養(yǎng)是一個人職業(yè)發(fā)展的基本原則與基礎，應當尊重自己、尊重顧客，做一名言行端正、有品德的銷售人員。同時我們需要認真對待工作、積極學習、不斷進步，提高自己的職業(yè)能力和業(yè)務水平。

總之，作為一名銷售人員，在市場競爭日益激烈的今天，除了具備專業(yè)的知識和技能，還需要具備良好的溝通能力、不斷完善自身的職業(yè)素養(yǎng)和道德素質(zhì)等多個方面的素質(zhì)。希望我提出的這些心得體會，能夠在廣大銷售人員的工作中起到幫助和指導作用。（1007字）

銷售心得【篇11】

銷售成長心得體會

銷售是一門需要不斷學習和提高的職業(yè)。無論是初入銷售崗位或已經(jīng)有多年的銷售經(jīng)驗，每個銷售人員都需要不斷地總結(jié)經(jīng)驗和教訓，從中獲取啟示，不斷提高自己的銷售能力。在我的銷售成長過程中，我深深體會到了不斷學習和自我提高的重要性，下面就分享一些我的體會和心得。

一、挖掘客戶需求

銷售的核心在于挖掘客戶需求并為其提供滿足需求的解決方案。在與客戶溝通時，要不斷傾聽客戶的不同需求，尤其是那些隱藏的需求。沒有人愿意聽到別人在推銷產(chǎn)品，但如果察覺到銷售人員真正關心自己的需求，客戶會更容易接受和信任銷售人員。因此，了解客戶需求是銷售人員必須要具備的核心能力之一。

二、與客戶建立信任關系

建立客戶信任關系是實現(xiàn)銷售目標的前提之一。客戶在購買產(chǎn)品前，必須要有充分的信任和滿意。為此，銷售人員必須具備優(yōu)秀的溝通技巧和產(chǎn)品知識。另外，誠信、誠實和透明度也是建立信任關系的重要基礎。如果銷售人員在與客戶溝通中表現(xiàn)出敬業(yè)、專業(yè)和真誠的態(tài)度，客戶們就會更加信任他，從而提高銷售成功率。

三、不斷學習和探索

永遠保持一顆好學的心態(tài)，不斷學習和探索新產(chǎn)品，新技術和新市場。特別是對于信息變化快速的市場和行業(yè)，銷售人員更是需要不斷地跟進學習，了解行業(yè)最新動態(tài)，精益求精，借鑒優(yōu)秀同行和公司的先進經(jīng)驗，不斷提高自己的能力。

四、保持積極心態(tài)

銷售是一份具有一定壓力的工作。對于銷售人員來說，保持一顆積極的心態(tài)是非常重要的。在日常的銷售過程中，遇到客戶的不理解或不接受，甚至是失去訂單的情況都時常發(fā)生。在這種情況下，必須要保持積極的心態(tài)，認真總結(jié)教訓，找出失敗的原因，并且努力不斷提高自我。一旦有了成功的經(jīng)驗，也要保持謙虛的心態(tài)，知道自己的仍有不足之處，并努力開拓新的市場和客戶，提高銷售業(yè)績。

總之，在銷售崗位上，不斷學習和啟發(fā)自我非常重要。銷售人員在不斷的經(jīng)驗積累和實踐中，也需要不斷的反思和發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，努力提高自己的能力。作為一名銷售人員需要堅定的信念，在任何情況下都保持積極努力的心態(tài)，從而才能在競爭激烈的市場中獲取更好的發(fā)展。

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銷售心得(錦集12篇)

我們常常會對一件事產(chǎn)生新的看法，書寫一篇篇心得體會，總結(jié)一次次經(jīng)驗。寫一篇心得體會可以先發(fā)表自己的意見或感想，然后引用一些文章來說明，為了滿足您的需求我整理了以下信息：“銷售心得”，如果我的解決方法能夠幫助你請將它收藏起來以備查看！

銷售心得(篇1)

銷售課程心得體會

作為一名銷售員，參加銷售培訓課程是我職業(yè)生涯中的重要一環(huán)。我認為這不僅是提升自己銷售技能的機會，也是一個可以發(fā)現(xiàn)自身潛力并找到改進之處的平臺。在這篇文章中，我將分享我在銷售課程中的心得體會。

銷售課程給了我更好的了解銷售這一行業(yè)。在課程中，我們學習了銷售的基本知識和技巧，學習了如何制定銷售策略，如何與客戶進行溝通，如何提高銷售業(yè)績等。通過課程的學習，我對銷售工作的本質(zhì)有了更深刻的理解，對自己要做出什么樣的努力也有了更明確的認識。

銷售課程帶給我的是激發(fā)潛力和自信。在課程中，我們不僅學習了理論知識，還進行了銷售技巧的實戰(zhàn)訓練。通過模擬銷售情境的演練，我們可以更好地鍛煉自己的銷售技能，并發(fā)現(xiàn)自身的不足之處。同時，成功的銷售案例也會給我們帶來信心和動力，讓我們更加相信自己的能力，敢于挑戰(zhàn)更高的銷售目標。

銷售課程還教會了我如何與客戶建立良好的關系。在銷售工作中，客戶是我們的一切，我們的銷售業(yè)績和成功都離不開客戶的支持和信任。通過銷售課程，我學會了如何與客戶進行有效的溝通，如何理解客戶的需求并給予合適的建議，以及如何建立長久的客戶關系。這些技能和方法不僅可以幫助我更好地完成銷售任務，還可以讓我在客戶中建立良好的口碑，提高客戶的忠誠度。

小編認為，參加銷售課程對于我來說是一次寶貴的經(jīng)歷。通過課程的學習和實踐，我不僅提升了自己的銷售技巧和業(yè)績，還找到了自身的不足之處并努力改進。我相信，在今后的工作中，我會繼續(xù)努力學習和提升自己，在銷售領域獲得更大的成功。感謝銷售課程給我?guī)淼囊磺?，讓我更加熱愛和專注于這個行業(yè)，為實現(xiàn)更好的銷售業(yè)績而努力！

銷售心得(篇2)

為深入推進“思想大解放、能力大提升、工作大見效”大討論活動，明確工作任務，細化工作措施，發(fā)揮工作職能，全力推進州法院大討論活動深入開展，近日，州法院大討論活動領導小組辦公室召開專門會議，對做好下一階段工作進行了細致分工，嚴密部署。

會議指出，要把全院大討論活動搞好，取得實效，就要充分發(fā)揮大討論活動領導小組辦公室的運轉(zhuǎn)中樞作用，形成強有力的'工作合力，高質(zhì)量完成各項工作任務，為推進全院大討論活動有力有序的開展做大量富有成效的工作。

一是夯實基礎，明確職責。綜合宣傳組要加強學習借鑒好的經(jīng)驗、好的寫法，著重在提煉總結(jié)上下功夫，注重細節(jié)，超前謀劃，認真做好各類文稿的起草、修訂等工作，突出工作實效;作風督查組要強化督查責任，狠抓督查檢查工作，對重視程度不夠、組織推動不力、工作不到位的部門和個人嚴肅問責，力戒形式主義，切忌走過場。

二是加強聯(lián)絡，統(tǒng)籌管理。會議制定了“思想大解放、能力大提升、工作大見效”大討論活動聯(lián)絡員工作制度。明確中心組、黨支部、團支部、各庭室專題學習討論小組聯(lián)絡員，細化工作責任及任務，確保有效發(fā)揮聯(lián)絡員在業(yè)務庭室與活動辦之間的雙向聯(lián)絡作用，開創(chuàng)對口收集、集中整合的信息采集模式，做到信息收集全覆蓋，宣傳報送無遺漏。

三是樹立典型，學習先進。在活動進行中，要積極挖掘和發(fā)現(xiàn)亮點和特色，注重樹立身邊人、身邊事的典型教育，充分發(fā)揮榜樣引領作用，掀起學習先進典型的熱潮，尤其要向全國優(yōu)秀法院、全國法院黨建工作先進集體瀘定縣人民法院和全國模范法官、四川省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員周衛(wèi)東同志學習，教育引導法院干警以先進典型為榜樣，以點帶面，推動大討論活動進一步深入開展。

銷售心得(篇3)

實習使大學生增加社會閱歷，積累工作經(jīng)驗。社會閱歷和工作經(jīng)驗是職業(yè)場中的決定因素。只有參加實習，通過實習的檢驗，才能積累自身的閱歷和經(jīng)驗。以下是職場為大家的大學生銷售實習報告總結(jié)，希望對您有所幫助。

一、實習目的

1、加強和穩(wěn)固理論知識，發(fā)現(xiàn)問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。

2、鍛煉自己的實習工作能力，適應社會能力和自我管理的能力。

3、通過畢業(yè)實習接觸認識社會，提高社會交往能力，學習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會責任。二、公司概況

中和商貿(mào)總部位于濟南康橋工業(yè)園，專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售清潔類日用百貨，地級市以上級別的地區(qū)都有其分公司，如沈陽、石家莊、煙臺、淄博、濟寧等。公司成立于XX年，煙臺公司員工數(shù)十人，銷售總公司生產(chǎn)的產(chǎn)品。

三、實習內(nèi)容

我在中和商貿(mào)做銷售工作，通過培訓及親身實踐學習熟悉業(yè)務。公司首先對我們進行根本的產(chǎn)品銷售培訓。負責培訓的工作人員首先給我們講解產(chǎn)品的功能、成分、使用方法等知識。經(jīng)過幾天跟著師父出去作業(yè)的真正實踐，我熟悉了銷售過程。雖然知識并不復雜，但要想很快記住還是有一定難度的。整個培訓雖然簡單，但整個流程下來還是很費心的，我也深深體會到工作和上學的不同。培訓之后，正式開始接觸銷售了。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。在這一個多月的實習當中我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術含量，到后來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術。我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原那么，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實習的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的根本素質(zhì)，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細節(jié)都是必須要注意的，因為細節(jié)決定成敗。

四、實習總結(jié)和收獲

在實習過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你，這就要求你有很強的應變能力。實習中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。

兩個多月來，我在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺乏之處：1思想上個人主義較強，隨意性較大； 2有時候辦事不夠干練；

3工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠； 4業(yè)務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。

由于公司正處于開展階段，我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問題如：員工管理上較為，職責不夠明確，公司沒有一個有效地鼓勵機制，造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產(chǎn)品庫存繁雜，很多沒有明確的數(shù)據(jù)，更沒有銷售預測和較為合理的庫存管理，這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫存本錢，由于電子產(chǎn)品更新較快，一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品，造成大量的資金浪費，公司應該在庫存管理方面，應該用較為明確合理的庫存管理，精確記錄每件產(chǎn)品和配件，包括產(chǎn)品的品種、數(shù)量和日期，形成完整的庫存現(xiàn)狀，這也省去繁雜的人工作業(yè)，節(jié)省人力，提高效率，也降低庫存風險和庫存本錢。

在短短一個多月的實習中，確實讓自己成長了許多。在實習期間，我學到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認為銷售不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。

非常感謝學校給我們提供這次實習，使我們在這次實習中得到了提高，這次實習對我們以后的工作有很大幫助。為我們指明了前路，我們的明天會更好。我相信不經(jīng)風雨怎能見彩虹，現(xiàn)在的努力是為了以后的成功，機遇偏向時刻有準備的人。通過本次實習，我對公司運作和業(yè)務有進一步的認識，積累了一定的經(jīng)驗，為我以后走上工作崗位奠定了根底。同時，我也認識到自身的缺乏，比方英語不太好，工作能力有高；也切實地感受到：理論只有與實踐相結(jié)合，才能發(fā)揮其應有的作用，從而更好地指導實踐。把實踐中的方法上升到理論的高度，使理論與實踐相輔相成；也深切地體會到書本上理論知識與工作中實際操作的差距。書本上的東西是普遍適用的，并不能直接照搬。當面對現(xiàn)實的某一個特定的企業(yè)時，需要靈活處理，有針對性的開展銷售工作。就我目前的知識的深度和廣度而言，要做到這一點是遠遠不夠的。有些工作看起來很簡單，就有點眼高手低，但是做起來才知道并不是那么容易。

銷售心得(篇4)

作為一名員工，不斷提升自己的工作作風能力是非常重要的。只有具備良好的工作作風，才能更好地應對各種挑戰(zhàn)和任務，取得更好的工作成績。在過去的一段時間里，我通過不斷學習和實踐，總結(jié)出一些心得體會，希望能與大家分享。

首先，要有高度的責任心。一個有責任感的員工會嚴格要求自己，勇于承擔責任，時刻把工作放在首位。在我工作的過程中，我時刻提醒自己要對自己的工作負責，對自己的行為負責，對公司和團隊負責。只有如此，我才能更好地完成自己的職責，不辜負公司和領導對我的期望。

其次，要保持積極的工作態(tài)度。在面對工作中的困難和挑戰(zhàn)時，我們不能消極退縮，而是要通過積極的心態(tài)去克服它們。我常常告訴自己，只有保持積極、樂觀的態(tài)度，才能在困境中找到突破口，并從中學到更多的經(jīng)驗和教訓。同時，我也鼓勵身邊的同事們，共同面對困難，相互支持、互相鼓勵，共同克服困難，取得更好的工作成績。

再次，要注重細節(jié)和精益求精。在工作中，一個細節(jié)的疏忽，往往會導致整個工作的失敗。因此，我們不能忽視工作中的每個環(huán)節(jié)和細小的事物。我經(jīng)常保持一種持之以恒的精神，不輕易放棄，不讓自己的工作有半點馬虎之處。在每個環(huán)節(jié)上，我都會細致入微地進行考慮和處理，盡最大努力做到精益求精。只有這樣，才能夠獲得領導和同事的認可。

另外，要不斷學習和提升自己。在現(xiàn)代社會，只有不斷學習和提升自己，才能適應時代的發(fā)展和公司的需求。我時刻保持學習的狀態(tài)，通過不斷讀書學習和參加培訓，不斷提高自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。在不懈的努力下，我不僅提升了自己的知識水平，還增強了自己的領導能力和團隊合作能力，使自己更好地適應了公司發(fā)展的需要。

最后，要善于與人溝通和合作。在工作中，一個人的能力雖然重要，但與人溝通和合作的能力同樣重要。我積極參與團隊建設活動，與同事們進行廣泛的交流和合作。在團隊中，我不僅能夠發(fā)揮自己的專長，也能夠傾聽他人的意見和建議，形成了相互促進、共同進步的良好氛圍。在溝通和合作中，我不斷學習和提高自己的交流能力和協(xié)調(diào)能力，不僅加強了與同事們的合作，也提高了自己的工作效率。

總之，員工作風能力提升是一項長期的任務。通過養(yǎng)成高度的責任心、積極的工作態(tài)度、注重細節(jié)和精益求精、不斷學習和提升自己以及善于與人溝通和合作等良好的工作作風，我們能夠更好地適應工作的需求，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展和公司業(yè)務發(fā)展的雙贏。讓我們一起努力，不斷提升自己的工作作風能力，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

銷售心得(篇5)

20__年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名飾品銷售經(jīng)理，我現(xiàn)將我的工作心得及體會總結(jié)如下，希望各位予在指導建議。

1、推薦時要有信心，向顧客推薦飾品時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對飾品有信任感。

2、給顧客推薦合適的飾品。

3、每類__有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)__的不同特征。

5、服務決定一切、我們要把服務工作做到位。

作為一名配飾品銷售經(jīng)理來說，我覺得對工作應該是認真仔細。個人簡歷對于這份工作，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的管理角色，這個角色不單單是銷售這么簡單，其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗，曾添了不少見識。

作為營業(yè)員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。

銷售心得(篇6)

隨著社會的不斷進步，職場的競爭也越來越激烈。如何提升職工作風能力成為了每一個職工需要去思考的問題。對于職場新人來說，提升職工作風能力可能需要花費一定的時間和功夫，但只要下定決心，不斷學習，總會收獲滿滿。本文將分享我個人在職工作風能力提升方面所獲得的一些經(jīng)驗和心得。

第一段：目標明確、積極主動。

提升職工作風能力，首先要明確自己的目標。我的目標是成為一名既有扎實專業(yè)能力，又懂得如何處理人際關系的“全能型”職員。因此，我積極主動地去拓展我的知識面，嘗試去接觸不同的工作項目和領域，掌握相關的技能和經(jīng)驗。我認為，只有在主動學習、積極提升的過程中，才能不斷地跨越自己的局限，去成為職場強者。

第二段：正確認識工作。

對于一個職場新人來說，正確認識工作也非常重要。我始終堅信，“對工作的態(tài)度決定你的高度”。對待自己的工作，要有責任心、效率心、質(zhì)量意識和團隊協(xié)作能力。在工作中，要時刻關注公司的核心價值和定位，緊密配合公司的工作流程，發(fā)揮自己優(yōu)勢，為公司做出更大的貢獻。

第三段：良好的溝通能力。

在職場上，溝通可以說是一項非常重要的技能。好的溝通能力可以幫助我們更好地與同事、上司、客戶、供應商等各個方面的人有效交流。而溝通中更重要的是傾聽對方的觀點，換位思考，不要只用自己的想法去曲解別人的意思。在我個人的成長歷程中，我認為，好的溝通能力離不開以下三個關鍵點：主動傾聽，耐心詢問，有效反饋。只有這樣才能有效地傳達信息，避免不必要的誤解和爭端。

第四段：負責任的態(tài)度。

在職場中，負責任的態(tài)度也是至關重要的。因為你的行動會對工作結(jié)果產(chǎn)生直接或者間接的影響。在我的工作中，我始終把負責任的態(tài)度作為工作的第一原則。工作前，我認真評估任務，設計合理的工作流程；工作中，我嚴格按照步驟執(zhí)行，一絲不茍；工作后，我及時總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題。正是借助負責任的態(tài)度，讓我的工作贏得了團隊和領導的信任。

第五段：積極主動的自我進步。

職場并不是一個靜態(tài)的環(huán)境，它要求我們在不斷變化的情境下不斷進步。因此，我堅信不斷追求自我進步是非常必要的。在干完好自己職位的前提下，我努力去了解公司多個部門，和員工建立信任協(xié)同合作，甚至提出優(yōu)化流程的建議。在我的日常工作中，我時刻關注業(yè)務的變化和趨勢，通過與他人溝通交流不斷尋找最佳解決方案。我相信，在這種不斷進步的狀態(tài)下，職工作風能力也會不斷提升。

總結(jié)。

無論是在職場還是在生活中，探究自己不斷進步的方法，總會有出奇制勝的方法。職工作風能力提升是一個長期的過程，一個人只有不斷學習自我進步，才能在職場中立足并保持競爭優(yōu)勢。我的經(jīng)驗告訴我，要想在職場中獲得成功，關鍵在于持之以恒的堅持和積極主動的心態(tài)。

銷售心得(篇7)

銷售工作最是能夠鍛煉人，許多人在實習階段都會選擇銷售工作來接觸更多的人和事，在實習的過程中，大家都有哪些體會呢？下面是由小編為大家整理的“大學生超市銷售實習心得體會”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

實習主要在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。

一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。

實習在幫助應屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。

實習的內(nèi)容主要是銷售化妝品，學習公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務。

20xx年x月x日到x月x日，我在xxx化妝品店進行了為期兩個星期的實習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力。

雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業(yè)知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗，而且本身就沒好好學學校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實習期間，我從培訓到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等，都全身心的投入到工作中去。

實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經(jīng)歷過很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是的！緊張的兩個星期的實習生活結(jié)束了，在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實習結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

在超市和xx的各個連鎖店做電腦的臨促，首先計算機是我的專業(yè)，在推銷與介紹相關計算機知識方面還是有一定的優(yōu)勢，做起來也會有一定的興趣！

由于是剛開始接觸，所以所要完成的工作就是每天根據(jù)需要到各個xx電器城或者是超市去做銷售。我們的大概流程是這樣的，以兩天為一單位，我們在工作前一天都要到指定地點進行培訓，然后分配明天大家的銷售地點，然后工作兩天，第三天再來接受培訓，并上交銷售情況報表，再進行銷售地點的分配，依此類推。

在銷售過程中會遇到不同的人，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你，這就要求你有很強的應變能力。還要搞好和同事與上級的關系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定，所以在工作過程中也結(jié)交了許多朋友，可謂是樂在其中！

但是我個人認為對我挑戰(zhàn)的就是，記住每款機子的價格，都要打幾折，打折后的價錢，還有就是，假如一款機子是17寸顯示器，我若是換成19寸的，差價應該是多少，還要記住每款機子的貨存量。我覺得要背下來這些東西是最痛苦的！不然就要去專門記這些的一個小本本上挨個的查！好麻煩！

在短短幾個星期的實習中，確實讓自己成長了許多。在實習期間，我學到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認為臨促不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境或親自上陣才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準備。

但在實習工作的同時也發(fā)現(xiàn)了一些小問題，比如說我們總是要到總公司接受培訓，上報銷售清單，還有我們要很費勁的記那些不同的價格和貨存量。所以我覺得有些東西還是有途徑可言的。比如說我們可以設計一個完全一體化銷售的網(wǎng)站，臨促在網(wǎng)站里注冊會員，到時候就可以網(wǎng)上進行視頻培訓。然后有一個全方位的維護，顧客無論問哪個價格，只要一搜索，很快就能出來，并且銷售記錄隨時刷新，這樣銷售量和貨存量也就可以輕而易舉的知道了。當然這只是我不成熟的想法，所以還是希望可以在畢業(yè)設計的過程中，不斷研究，不斷完善。

實習，是大學生活的結(jié)束，也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應用上的差距。在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責任的人！

銷售心得(篇8)

我是xx年初邁進鄭州，放棄了計算機行業(yè)，毅然決然選擇了銷售(業(yè)務)，起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨立事業(yè)的軌道，懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事!!!面對困難挫折、委屈打擊、孤獨無助我偷哭了很多個夜晚，并不向誰求助，而是尋找解決的方法咬牙挺過去!一切地一切都不算什么，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關心我。

我?guī)е荒樏Ｈ贿M入市場部，說實話，進市場部大大超出了我的意料之外。起初，我懷疑自己，并不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力。因為我知道，市場部是所有部門中最忙、最累、最辛苦的一個。我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會偷懶。時刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三個行業(yè)，都是沒有目的方向的去工作，就好像是無頭蒼蠅亂撞，尋找點去試驗競爭，挑戰(zhàn)一種極限!每個轉(zhuǎn)折都是有原因的，并不是我沒有堅持，是有太多的無奈!

深知自己是一個很情緒化的人，有著兩面性：表面剛硬、內(nèi)心脆弱。在看了李強的演講后，讓我有著很深的感觸，也領悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈，聰明反對聰明誤，不顧及別人的感受，獨斷專行!人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一張發(fā)票，今天是一張鈔票，明天是一張支票!所以應該將一切歸零，把握今天，從新找準自己的定位與價值。告別xx年，喜慶xx年又是一個新的開始新的起點能夠重新規(guī)劃自己。

企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓，應學會適應企業(yè)的文化、理念、環(huán)境，要懂得“適者生存”!!!要想走在別人的前端，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請教別人：“讀萬卷書，不如行萬里路;行萬里路，不如閱人無數(shù);閱人無數(shù)，不如明師指路”，人外有人，山外有山，要處處為師，因為靜下心來，每個人一定有自己值得學習的地方，只有比別人認真，比別人付出的更多，才可能看到想要的收獲。一首詩說得好：“事在人為，休言萬般皆是命;靜由心造，退后一步自然寬”，所謂師傅領進門，修行在個人，成敗與否，都要端正自己的心態(tài)，應面對結(jié)果，自我反醒(人爭的是氣不是理)。也深深體會到行行

出狀元，沒有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的人，沒有做不成的事，只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以擁有卓越!成功一定有方法，失敗一定有原因!要學習成功人的優(yōu)點，觀察失敗人杜絕它的缺點!好比：沒有高山就顯不出平原，沒有大智慧就不知道自己膚淺，沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越，沒有見過好的不知道自己的缺陷，所以要善于總結(jié)自己，才能創(chuàng)造無限精彩!

銷售心得(篇9)

警察作為社會治安維護的重要力量，協(xié)調(diào)各種資源、協(xié)助有關部門、保護人民生命財產(chǎn)安全等重要工作每時每刻都在進行著。要想讓警察工作得更好，提升工作能力是非常必要的。下面，我將分享一下自己的提升警察工作能力的體會。

第二段：關于個人技能的提升。

一個好的警察必須具備許多技能，如溝通能力、協(xié)調(diào)能力、心理素質(zhì)等。我在工作中發(fā)現(xiàn)我最需要提升的技能是了解情況分析問題的能力，自己雖然有一些經(jīng)驗，但是仍然需要學習。因此，我報名學習了警校的課程，并參加了很多案例研究與講解，以此來提升自己的個人技能。

第三段：關于學習新技術的提升。

隨著信息技術的迅猛發(fā)展，警察的工作不能滿足于舊有的辦案手段，這就需要我們不斷學習新技術，例如大數(shù)據(jù)分析、人臉識別等。為了學習這些新技術，我參加了很多公開課，也向同事請教，學會了如何使用新技術來協(xié)助破案。

第四段：關于溝通與協(xié)調(diào)能力的提升。

警察工作中最重要的能力之一就是溝通與協(xié)調(diào)能力。在處理案件時，警察必須與各種人打交道，并達成共識。為了升華自己的溝通技巧，我加強了與同事、親友、社會的交流，并提高了自己的溝通技巧。

第五段：結(jié)論。

提升警察的工作能力，需要從自身的技能、新技術的學習、溝通與協(xié)調(diào)能力等多方面入手。能夠不斷提高自身能力的警察，更有能力保障人民的安全與幸福。在未來，我依然會努力地學習、提高自身能力，積極服務人民，協(xié)助具有前瞻性與高可靠性的治安機構(gòu)建設。

銷售心得(篇10)

美麗是人類一直追求的目標，在我國經(jīng)濟開放30多年的今天人民生活水平的不斷提高，個人消費水平不斷上升，尤其是女性的消費水平占到了家庭生活開銷的1/3之多，是男士消費水平的2至4倍。于是化妝品行業(yè)在這幾年迅猛發(fā)展，以專買店、品牌店為主的化妝品店如雨后春筍般地遍地開花，經(jīng)營的品牌有國際品牌“歐萊雅（法國）”、“ 雅芳（美國）”、“ 妮維雅（德國）”、“ 玫琳凱（美國）”、“ 玉蘭油（寶潔(中國)有限公司）”、“ dhc蝶翠詩（日本）”以及國產(chǎn)品牌“自然堂”、“丸美”、“佰詩集”“相宜本草”“丁家宜”等等。以零售連銷店經(jīng)營的有“紅顏”“百媚”等，在成都有“美顏坊”、“美時美刻”等等，我們在這些成功的門店中可以看出，人們的消費需求發(fā)生變化，成都的化妝品消費市場逐漸成熟，此時正是進軍化妝品行業(yè)的最佳時機。

銷售心得(篇11)

職業(yè)發(fā)展的過程中，提升職工的工作能力和工作風格是非常重要的。隨著現(xiàn)代化、服務化、信息化和全球化的發(fā)展，企業(yè)對于員工的要求已經(jīng)不再僅僅是技術和專業(yè)，更需要員工具備更高的綜合素質(zhì)。在工作中，對于職工來說，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和工作能力是必然的行為，這不僅能夠更好地適應現(xiàn)代化的工作變革，更是拓寬職業(yè)發(fā)展道路的重要支撐。

段落二：學習新知識，提升了工作效率。

在現(xiàn)代職場中，學習新知識是提高工作能力的必由之路。對于我們這些從事IT工作的職工，持續(xù)地學習和掌握新技術是非常重要的。隨著時代的發(fā)展，新技術層出不窮，我們需要時刻更新自己的知識，以便在工作中能夠更好地應用。在我的職業(yè)生涯中，我不斷地學習新的技能和知識，提高了自己的工作速度和工作效率。這不僅給我的工作成果帶來了質(zhì)的飛躍，更使得我的職業(yè)發(fā)展之路不斷拓寬。

段落三：積極參與溝通協(xié)作，提升了團隊能力。

在現(xiàn)代職場中，溝通和協(xié)作是不可或缺的素質(zhì)。在工作中，我們需要和同事或領導進行有效地溝通，了解彼此的想法和需求，協(xié)作完成任務。在團隊中，積極參與溝通和協(xié)作，能夠更好地推動團隊的發(fā)展，提高團隊的工作效率。在我的工作中，我始終秉持著互相信任、共同進步的原則，在團隊中起到了積極的作用。積極和同事進行溝通和協(xié)作，協(xié)調(diào)工作中的矛盾和問題，團隊能力得到了提升，合作關系得到了加強。

段落四：注重自我評估，提升自我意識。

在工作中，我們需要時刻關注自身的表現(xiàn)和工作質(zhì)量，進行自我評估。只有這樣，才能發(fā)現(xiàn)自身存在的不足之處，在接下來的工作中進行改進和提高。在我的工作中，我經(jīng)常進行自我評估，找出自己的不足之處，并制定改進計劃。這不僅提升了我的自我意識，也提高了自己的工作效率和成果。

段落五：總結(jié)。

在現(xiàn)代職場中，提升職工的工作能力和工作風格是非常重要的。通過學習新知識，積極參與溝通協(xié)作，注重自我評估，能夠有效地提高自身的職業(yè)素養(yǎng)和工作能力，適應現(xiàn)代化的工作變革，為個人的職業(yè)發(fā)展之路奠定堅實的基礎。同時，這些行為也對于企業(yè)的發(fā)展和團隊協(xié)作起到了積極的作用。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自身的工作能力和素養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

銷售心得(篇12)

在競爭激烈的現(xiàn)代社會，對于公司員工來說，不斷提升工作能力已經(jīng)成為一項必須完成的任務。對于我個人來說，通過自身的經(jīng)歷和總結(jié)，我認為可以從三個方面來提升自己的工作能力：學習能力、溝通能力和時間管理能力。在接下來的文章中，我會詳細闡述這三個方面對于我工作能力提升的效果和體會。

第二段：學習能力。

學習能力是我們職業(yè)生涯中不可或缺的一項能力。能夠快速地學習掌握新技能，是一個員工在公司中獲得更多機會、更好職位的前提。在我的工作中，接觸到了很多新技術和新概念，這讓我對學習能力的要求提高了很多。為了增強自己的學習能力，在工作之余我常常會花時間學習一些和工作相關的知識，積累經(jīng)驗，不斷挑戰(zhàn)自己。我也學會了更好地利用網(wǎng)絡資源，例如MOOC等，通過系統(tǒng)地學習提升自己的專業(yè)技能。通過這些方式，我不僅提高了自己的工作能力，也為公司提供了更多可能性。

第三段：溝通能力。

溝通能力在工作中同樣重要。在某些情況下，以及在與同事或客戶溝通時，我們的表現(xiàn)即反映了我們的專業(yè)素養(yǎng)，更直接地影響到我們在公司中的發(fā)展。在我個人的經(jīng)驗中，常常利用午飯時間和同事聊天，了解他們的想法并傾聽他們的建議。我盡量讓自己成為一個有效的溝通者，彼此尊重和傾聽，加深同事之間的理解和信任。在客戶溝通中，我盡可能地了解客戶的需求和要求，并嘗試發(fā)現(xiàn)他們的痛點并為他們提供有價值的解決方案。通過這種方式，我不僅增強了自己的溝通能力，也幫助了公司與客戶之間的交流。

第四段：時間管理能力。

時間管理能力是我們提高工作效率的基礎之一。我意識到，解決每天的事情，高效地利用時間，才能讓我們在如此繁忙的工作中保持充沛的精力。在我的工作中，我嘗試著使用時間管理工具如Trello等，制定計劃，調(diào)整優(yōu)先級，高效地完成任務。在這個過程中，我也意識到，時常給自己放松時間非常重要，就像我會每天在晚飯之前做一些運動，休息下大腦。這讓我可以更好地控制我自己的工作，做出自己的貢獻。

第五段：結(jié)論。

總的來說，學習能力、溝通能力和時間管理能力是我們職場生涯中三個重要的方面。對于我們，在工作中提升這三個能力，是我們職業(yè)生涯目標的關鍵。當然，在提升能力的過程中，我們也要謹慎妥善地運用這些能力，避免不當交際和管理行為的發(fā)生。在我個人的經(jīng)驗中，能夠堅持不懈地提升這些能力，只有這樣，我們才能在公司中得到更好的機會、更好的職位。

銷售心得(集錦9篇)

在我們經(jīng)過認真地探索世界真理之后，最好將我們內(nèi)心的想法記下來。撰寫心得體會能夠幫助我們抓住生活和學習中的細節(jié)。那么，如何才能寫出一篇好的心得體會呢？

銷售心得 篇1

“八月十五月兒圓”，為了迎接傳統(tǒng)佳節(jié)，學校讓我們各班派代表去食堂做月餅，我也是其中的一員。

我樂呵呵地走向食堂，葉老師在食堂等我們呢!一到那里，葉老師先讓我橋牌鴝櫻⒏嫠呶頤牽骸白鱸鹵氖Ω德砩系攪恕！蔽已奐彩摯歟澇諏伺磐罰傘鞍肼飛背齦齔桃Ы稹薄踅∮?，菓兴螛I(yè)吶磐肺弧N乙膊桓沂救?，与他争抢迄]?，后缆旊想，还是算炼惿，窚慅我各c穎人擼駒謁竺媯乙部吹們濉T鹵Ω道戳?，我睉?zhàn)裊恕昂勇磣臁?，并拉瑟M恕襖礎薄

我們來到了葉老師制定的位子上站好。那個伯伯提了個問題：“中秋為什么做月餅?”我和張為愷異口同聲道：“團員。”后來，師傅簡單地給我們介紹了做月餅的材料、制作方法。接下來，我們就開始做月餅了。

我們先領來了材料，再按照制作步驟，開始動手了。我摸了一下油酥，黏黏的，豆沙硬硬的、黑褐色的，我偷偷地用手指挖了一點嘗了一口，甜甜的。面粉呢，當然是軟軟的。我先抓了一小團，雙手拋來拋去，使它變得有韌性。然后，我把這團粉放在桌板上，用力壓扁，中間放上餡，像包餃子那樣，把周圍的邊拉起來，捏緊。接著，像搓湯圓那樣，在手心里，左右來回搓，直到圓滾滾為止。最后，在把它壓扁，一個“李獨”牌月餅就完工了。最后一道工序就是把這些月餅寶寶放進烘箱里去烤了。

第二天，月餅寶寶們出爐了，黃黃的，油亮亮的，還散發(fā)著一陣香氣呢?？粗@些月餅，我不禁想起了遠在澳大利亞求學的姐姐，中秋是團圓的節(jié)日，她卻獨自一人在異國他鄉(xiāng)，不知生活怎樣，學習如何。此刻，我想起了宋朝詩人蘇軾的“但愿人長久，千里共嬋娟。”

銷售心得 篇2

電子商務，即EB或EC，它是利用互聯(lián)網(wǎng)進行的商貿(mào)或商務活動。電子商務是企業(yè)、顧客、供應商、銷售商等商業(yè)鏈條中鋪設一條信息高速公路，把各個環(huán)節(jié)連接在一齊，以最高的效率、最快的速度和最低的成本，使用戶把握稍縱即逝的商機，贏得新經(jīng)濟中的競爭優(yōu)勢。據(jù)一項調(diào)查顯示，截止到20xx年3月底，我國已有消費類電子商務網(wǎng)站1100多家，交易額達4億元。20xx年12月，我國電子商務網(wǎng)站3804家，比20xx年3391家增長12%，能有效運行的1533家，比20xx年1326家增長16%;消費類電子商務網(wǎng)站2277家，其中綜合類網(wǎng)站285家，專業(yè)類網(wǎng)站1992家，能有效運行的737家。B2B網(wǎng)站1527家，其中綜合類網(wǎng)站189家，專業(yè)類網(wǎng)站1338家，能有效運行的'796家;電子商務市場規(guī)模，電子商務交易額20xx年1809億元，比20xx年1088億元增長66。2%;B2C交易額20xx年為13。15億元，20xx年25億元，年增長率90%;B2B交易額20xx年為1075億元，20xx年1784億元，年增長率65。9%。

據(jù)專家預測，在未來5年內(nèi)，電子商務貿(mào)易額將占到全球貿(mào)易額的14。這是一個十分恐怖的數(shù)據(jù)。由此能夠看出，電子商務的發(fā)展給我國的經(jīng)濟發(fā)展帶來了一個前所未有的機遇。目前，我國大多數(shù)企業(yè)為增強市場競爭本事也正在建立企業(yè)與外部聯(lián)結(jié)的網(wǎng)絡化信息系統(tǒng)，積極參與電子商務活動，這就意味著企業(yè)大多數(shù)的業(yè)務數(shù)據(jù)和會計數(shù)據(jù)完全電子化和無紙化，這必將給傳統(tǒng)會計帶來深刻的影響。

據(jù)美國國際電信聯(lián)盟和國際數(shù)據(jù)公司統(tǒng)計，全球互聯(lián)網(wǎng)上的交易額1996年為30億美元，1997年為134億美元，1998年為313億元，預計1999年將到達710億美元，20xx年將突破2230億美元，到20xx年網(wǎng)絡貿(mào)易額占全球貿(mào)易總額的比重將到達42%。網(wǎng)絡蘊藏市場無限，孕育商機萬千，網(wǎng)絡營銷極具發(fā)展前景，必將成為21世紀企業(yè)營銷的主流。到20xx年網(wǎng)絡貿(mào)易額占全球貿(mào)易總額的比重將到達42%。

銷售心得 篇3

自20__年營業(yè)廳成立以來，營業(yè)廳一直以“追求客戶滿意服務為宗旨，不斷以嶄新的形象和舒適的環(huán)境、以及最先進的系統(tǒng)和嫻熟的業(yè)務技藝，為廣大用戶提供更加便捷、高效的服務，以良好的信譽、優(yōu)質(zhì)的服務贏得了廣大用戶的一致好評和社會各界的普遍贊譽。

全體員工始終堅持以“管理一流、服務一流、人才一流、業(yè)績一流”為標準，在秉承“全面創(chuàng)新，求真務實，以人為本，共創(chuàng)價值”的企業(yè)核心價值觀的同時，不斷提高員工自身服務營銷水平。多年來先后獲得市級青年文明號、市級文明窗口示范點、市極巾幗文明崗、縣級創(chuàng)建文明行業(yè)競賽活動示范點、縣級優(yōu)秀營業(yè)廳服務團隊等稱號;連續(xù)幾年在省、市公司組織的第三方明查暗訪測評中獲得好成績，在市公司的多次綜合測評中均以優(yōu)異成績名列前茅。

一、以客戶滿意度為首要職責，樹立良好的精神風貌，把服務標準做“高”

服務好一個客人容易，服務好不同的客戶卻是難事。要問如何能以良好的心態(tài)去服務每一位客戶?營業(yè)廳的姑娘們異口同聲的說：精神。她們常說：以客戶滿意度為首要職責，樹立良好的精神風貌，才能體現(xiàn)自己服務的高的標準。

一是加強硬件建設，提升營業(yè)廳外在形象。在硬件上，嚴格按照省、市公司下發(fā)的營業(yè)廳級別管理的文件要求，對營業(yè)廳的門頭、標志牌、形象墻等做了統(tǒng)一部署和安排，使營業(yè)廳的設施配置更加規(guī)范和標準;對營業(yè)廳宣傳載體的配置也嚴格按照省、市公司要求，對宣傳載體的功能定位、設計和制作標準及有關宣傳內(nèi)容和宣傳重點都做了規(guī)范科學的安排;同時為滿足不同客戶的不同需求，營業(yè)廳根據(jù)自身業(yè)務特點設有積分禮品展示柜、業(yè)務受理區(qū)、自助服務區(qū)等區(qū)域，設立了VIp客戶室、新業(yè)務體驗區(qū)，并且統(tǒng)一制作精美的區(qū)域指示牌;在營業(yè)廳內(nèi)還提供電話、電視、飲水機、報刊讀物、醫(yī)藥用品、老花鏡等公用設施，人性化的服務拉近了與客戶的距離，大大提升了營業(yè)廳外在形象。

“為您服務，是我們的職責，您的滿意是我最大的樂趣”。 隨著客戶數(shù)的不斷增加，營業(yè)廳內(nèi)建立了咨詢臺、意見薄、網(wǎng)上營業(yè)廳，并配置了自動清單打印機、自助選號機、自助繳費機、手機加油站、新業(yè)務體驗機、自助叫號系統(tǒng)等設備，開通了客服熱線，解決了查詢難、繳費難、選號難等熱點、難點問題。使客戶真正感受到了___分公司長安西路營業(yè)廳從細處入手的“溝通從心開始”的服務理念。

二是狠抓軟件管理，塑造營業(yè)廳內(nèi)在質(zhì)量。在軟件上，從提高思想認識抓起。他們清醒地意識到，在___這塊經(jīng)濟活躍的沃土上，營業(yè)廳始終保持強勁發(fā)展勢頭，以一流的服務檔次和一流的服務水平，力克其他競爭對手。利用業(yè)余時間組織《電信營業(yè)服務規(guī)范》、《公民道德綱要》、等有效提高思想認識和具有濃厚企業(yè)理念與價值觀的書籍的學習，提高全員的思想感悟和認識水平;組織與競爭對手服務情況的對比學習，增強員工市場危機意識;在服務過程中嚴格遵循服務行為和流程的規(guī)范，真誠接待每位客戶，接受客戶監(jiān)督?，F(xiàn)場受理客戶的滿意比率一直在99.6%以上，同時在市公司外呼回訪中，該營業(yè)廳的客戶服務滿意度在全市也是名列前矛。

三是抓緊業(yè)務練功，增強員工業(yè)務素質(zhì)。認識的提高是行動的動力，他們覺察到個人素質(zhì)既事關公司的精神狀態(tài)，也事關營業(yè)廳的形象。為此制定了《營業(yè)廳服務規(guī)范》，從服務親和力、現(xiàn)場管理規(guī)范、業(yè)務處理能力、主動營銷能力、營業(yè)安全五個方面抓好基礎;為了加強服務工作，全班24名員工每天堅持班前講解會、班后總結(jié)分析會，就工作中存在的問題以及工作技巧、服務意識、營銷意識等事宜展開討論，總結(jié)工作中的不足與好的工作習慣，揚長避短。同時每周進行業(yè)務知識考試、每月自行組織部門測試、每季度人人參加公司的業(yè)務練功比賽，還結(jié)合業(yè)務特點經(jīng)常性地開展五筆打字比賽、業(yè)務操作比賽等競賽活動，促使員工掌握過硬的業(yè)務技能。嚴格的訓練、良好的作風、過硬的本領、優(yōu)異的成績，多年來該營業(yè)廳累計為分公司培養(yǎng)優(yōu)秀人才、優(yōu)秀員工和優(yōu)秀工作積極分子二十多名，成長成熟并成功轉(zhuǎn)崗的商業(yè)客戶經(jīng)理6名、營業(yè)廳經(jīng)理3名、營業(yè)值班長4名。

四是以滿意度為標準，以“差異化”做好服務工作。為滿足用戶需求，他們想用戶所想，急用戶所急，把用戶的事當作自己的事，以客戶滿意度為首要職責，把用戶滿意與否作為工作好壞的取舍標準。該營業(yè)廳每個員工針對青、中、老客戶都有自己一套為不同客戶服務的辦法，他們稱之為差異化服務。他們還總結(jié)出一看、二問、三介紹的服務程序，即察言觀色判斷類型、對癥下藥接待客戶、詳細訊問了解需求、細致介紹推薦業(yè)務、最后按要求辦理。

二、以客戶滿意度為首要信息，以制度深入管理，把服務作風做“好”

為了能夠在日益激烈的市場競爭中占得主導地位，針對現(xiàn)今的流行趨勢以及消費心理，營業(yè)廳不斷自我加壓，制定了首問負責制、營業(yè)員績效考核制度、營業(yè)廳現(xiàn)場管理制度和星級營業(yè)員評分制度，以制度促進作風良性發(fā)展。

一是首問負責制。多年來，他們順應市場步伐，在統(tǒng)一的首問責任制的基礎上，他們推出了營業(yè)廳現(xiàn)場管理制度、營業(yè)廳業(yè)務處理規(guī)范等，把窗口工作職責、業(yè)務受理、業(yè)務咨詢、用戶投訴等做了詳盡規(guī)定;將每個人的姓名、照片、工號統(tǒng)一對外公開。在監(jiān)督方面，設立客戶監(jiān)督器、意見箱，讓每一位客戶都能公開、公正、公平地評估營業(yè)員服務;同時公開承諾辦結(jié)時間一律低于國家和上級部門規(guī)定辦結(jié)時間，簡單投訴立即處理、一般投訴當日內(nèi)處理，以服務時限促進首問負責制的落實，以首問制促進優(yōu)良作風的養(yǎng)成。

二是營業(yè)員績效考核制度。為使營業(yè)廳的管理更加有條理、更加合理化，也使員工服務作風更加規(guī)范化，她們制定了科學公正的服務營銷績效考核、崗位績效考核、營銷積分排名考核、班組綜合評價(包括平時服務質(zhì)量、工作質(zhì)量自檢、勞動紀律及安全生產(chǎn)考核等)等相關管理條例和制度。業(yè)務能力、營銷能力均以全市排名前三、后三標準嚴格獎懲;班組綜合評價以勞動記錄與安全生產(chǎn)考核、服務質(zhì)量考核、工作質(zhì)量自檢和重點業(yè)務競賽四項進行考核，有效規(guī)范工作行為和服務作風。

三是星級營業(yè)員評分制度。按照省、市公司星級標準制定了星級營業(yè)員評分標準，廣泛開展“明星營業(yè)員”評比工作。通過比業(yè)務、賽成績，營造你追我趕的良好氛圍;通過客戶和員工的評先選優(yōu)，激發(fā)員工的工作熱情;通過服務明星的現(xiàn)身說法和宣傳，規(guī)范營業(yè)廳優(yōu)良服務作風。高標準的內(nèi)在要求，使營業(yè)廳獲得經(jīng)濟、社會效益雙豐收。

三、以客戶滿意度為首要尺度，以“巧”、“優(yōu)”、“創(chuàng)”把服務水平做“強”

社會及廣大消費者對服務行業(yè)要求的日趨提高和完善、3G時代帶來的大量新業(yè)務、新名詞和新要求，給營業(yè)廳的服務帶來嚴峻考驗。營業(yè)廳不斷通過各種途徑學習業(yè)務知識，提高營業(yè)員綜合素質(zhì)，將服務水平不斷向“強”發(fā)展。

一是以“巧”促進服務水平提升。他們強調(diào)微笑服務，通過同事間“微笑觀摩”互相觀察和提醒;實際服務中他們以能叫出前來辦理業(yè)務的客戶的姓氏為驕傲，強調(diào)每個人要做到“來有迎聲、問有答聲、與客戶協(xié)作有謝聲、造成客戶不便有欠聲、走有送聲”的五聲服務;服務中多肯定客戶的講話、少用否定句，不用“您說錯了”，而用“是，但是”等句式;對待刁蠻的用戶請到會客室專人幫助解決。此外，下雨天，備有雨傘供客戶使用……

二是以“優(yōu)”實現(xiàn)“零”發(fā)展。服務追求“零距離”，在大廳內(nèi)推出了免填單服務、一站式服務和值班引導員引導服務等措施，以優(yōu)質(zhì)服務拉近與客戶的距離。為客戶提供面對面的“零距離”服務。

銷售心得 篇4

這應該是寫總結(jié)的經(jīng)驗之談。好的總結(jié)是在做好總結(jié)工作的基礎上寫出來的，更是人民群眾在實際中干出來的。在現(xiàn)實生活中，有的單位干得不怎么樣，但總結(jié)時卻“噴香水”，這對本單位的工作失去實際意義，不應該提倡。也有的單位工作有成績卻形成不了典型經(jīng)驗，這種情況說明總結(jié)工作沒做好。上述兩種情況都是應該避免的。搞好總結(jié)，是企業(yè)管理的一項重要工作，是增強干部、職工凝聚力的一種重要手段，需要認真對待。

總結(jié)究竟應該怎樣做呢？從總體上說要發(fā)動群眾，自下而上做總結(jié)。工作是群眾做的，總結(jié)也應該由他們來做。不應撇開群眾湊集政績，絞盡腦汁制作觀點?？偨Y(jié)過程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析結(jié)合起來考察，從客觀事實出發(fā)，防止感情用事，以免總結(jié)流于形式。此外，搞好總結(jié)還要注意以下幾點：

1、重視調(diào)查研究，熟悉情況總結(jié)的對象是過去做過的工作或完成的某項任務，進行總結(jié)時，要通過調(diào)查研究，努力掌握全面情況和了解整個工作過程，只有這樣，才能進行全面總結(jié)，避免以偏概全。

2、熱愛本職工作，熟悉業(yè)務熱愛本職工作，事業(yè)心強，是做好工作的前提，也是搞好總結(jié)的基礎。寫總結(jié)涉及本職業(yè)務，如果對業(yè)務不熟悉，就難免言不及義。

3、堅持實事求是的原則總結(jié)是對以往工作的評價，必須堅持實事求是的原則，就像陳云同志所說的那樣，“是成績就寫成績，是錯誤就寫錯誤；是大錯誤就寫大錯誤，是小錯誤就寫小錯誤”。這樣才能有益于現(xiàn)在，有益于將來?？浯蟪煽?，報喜不報憂，違反作總結(jié)的目的，是應該摒棄的。

4、重點在出經(jīng)驗，找規(guī)律總結(jié)的最終目的是得出經(jīng)驗，吸取教訓，找出做好工作的規(guī)律。

因此，總結(jié)不能停留在表面現(xiàn)象的認識和客觀事例的羅列上，必須從實踐中歸納出規(guī)律性的結(jié)論來。

銷售心得 篇5

短短的幾天訓練時間結(jié)束了，馬上就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕……在這幾天當中給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長。本來是在__放假期間，說心里話是不想去，抱著既來之則安之的態(tài)度來了。_老師說起，年輕人應該做自己該做的事而不是自己想做的事。學習，成長，鍛煉自己是我們應該做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大。所以，這是個非常有意義的__節(jié)。

下面我給大家分享一下我的感悟：

1、溝通很重要，是交際的開始。如何做到有效溝通——主動出擊!

人與人的交流很關鍵，在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的隊友們從四面八方走到一起，需要我們主動交流，盡快在短時間內(nèi)融入團隊，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結(jié)交需要主動出擊。

2、要學會適應環(huán)境。在最短的時間內(nèi)適應一切，融入集體，融入你的團隊。我們平時也一樣，要適應大的社會環(huán)境，環(huán)境不可能來適應你!把自己的個性化極強的一面，主觀意識太強的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰!

3、最大的敵人是自己。這是兩個高空訓練后給我的感觸。有些困難是自己給自己制定的，其實，真正做起來并沒那么難，只要戰(zhàn)勝自己，相信自己能行，你就一定行!如果連嘗試都沒嘗試怎么就知道自己不行呢?

4、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機會，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi)，認為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會發(fā)現(xiàn)，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!

5、重新認識銷售。會說話，說對話才守鍵。

銷售是幫助你成長最快的方式。

銷售是未來最黃金的職業(yè)。

銷售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。

銷——自己，售——價值觀。

說話的藝術在于會說話，說對話。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同，所以，我們要學會變通，不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用合適的應對方式。

6、要學會換位思考。這是“領袖風采”模擬給我的感觸，自己也親身體會了作為領導肩上的擔子有多重，所要承擔的責任和那么多無形的壓力!站的高度不同，看問題的角度也就不同。其實我們應該相互理解，作為員工應該站在領導的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了。

所以：我們要把個人的目標上升到公司的目標;

我們要把個人的理想上升到公司的理想;

我們要把個人的價值上升到公司的價值;

我們要把個人的意義上升到公司的意義!

銷售心得 篇6

經(jīng)過這次為期一周的培訓讓我得到了極大的收獲，每天都能夠?qū)W到不同的知識，接觸到很多過去從未接觸過得。雖然來到公司并不久，但我也在這段時間內(nèi)，經(jīng)歷了不少的事情，也了解了這個行業(yè)的一些潛在規(guī)則。當初來到這個行業(yè)也是經(jīng)人介紹，現(xiàn)在讓我很感謝介紹我來到這里的朋友，我很喜歡我現(xiàn)在的這份工作。公司領導對我很關照，同事們之間相處的氛圍也讓我感覺很好很和諧。雖然在剛剛來到公司的時候因為業(yè)務能力的問題被領導批評了很多次，領導也是為此給我們開展了這次的培訓為的就是加強我們這些新員工的業(yè)務能力以及鞏固一些老員工有些疏漏的東西。

在培訓剛剛展開的時候，我內(nèi)心無比的惶恐，因為我知道自己的業(yè)務能力有多差，有些害怕在同事的面前丟臉。結(jié)果領導可能是發(fā)現(xiàn)了我的想法，還是把我叫到了人群外，讓我來演示一下，果然我連說話都結(jié)巴起來了，但我還是堅持完成了整段。期間沒有任何同事的笑聲，在我演示完了之后大家給演示的我們還鼓掌了，領導也是站著在哪里鼓掌。在那一刻，這些都讓我無比感動，我也是無比的感激領導，也產(chǎn)生了想要為公司一直奮斗下去的想法。

在一開始除了培訓之后的時間我都還要花費時間繼續(xù)學習，因為我知道自己的能力和別人還是有著差距。但到了后面培訓快結(jié)束時我的能力就有了很大的長進，特別是領導再次喊我上臺演示時，我的業(yè)務能力顯而易見的提升了。無論是話術，還是服務態(tài)度，亦或者是一些需要隨機應變的問題，我都很好的解決了，所有同事都對我的'變化產(chǎn)生了震驚，也給了我他們發(fā)自內(nèi)心的掌聲，這讓我很開心，因為我的努力沒有白費。而這次培訓也讓我更加了解了一個道理，雖然天分很重要，但努力更重要，一天不行就兩天，兩天不行就一個星期，這次的事情給了我極大的自信，原來我并不是我以前想象的那樣沒用。以前的我總是輕易的否定自己，覺得自己不行，現(xiàn)在我知道了我憑借努力也是可以做到的。

在以后的工作生活里，我一定會更加努力的，讓自己做的更好更優(yōu)秀。這樣才能不辜負領導您給予我的信任，不辜負公司提供給我的這個機會，請領導以后拭目以待，我一定會嚴格要求自己的，請領導放心。

一、營銷理念落后，缺乏品牌意識

現(xiàn)在的房地產(chǎn)營銷仍然停留在“市場營銷即推銷”的認識階段。很多開發(fā)企業(yè)“我們能造什么房子，就賣什么房子”、“我們賣什么房子，人們就買什么房子”的思想根深蒂固，片面強調(diào)“剛性需求”，認為房子不愁賣，沒有真正把品牌戰(zhàn)略落實到營銷中來。房產(chǎn)品牌的內(nèi)涵是為社會公眾提供合理化的、人性化的“建筑空間”，并賦予其具有現(xiàn)代精神、個性化的生活方式及價值。人性化的內(nèi)涵不僅體現(xiàn)在建筑本身上，更重要的是體現(xiàn)在服務上，而營銷則是消費者感受人性化的主要過程。同時，品牌戰(zhàn)略的實施是全過程、全方位的一個持續(xù)行為。因此，必須把營銷的理念貫穿到房地產(chǎn)開發(fā)的全過程，從項目選擇、產(chǎn)品定位和設計、產(chǎn)品研發(fā)和建設、房屋銷售到物業(yè)管理都應以客戶需要和愿望為導向，最大限度地滿足消費者的愿望。

二、市場調(diào)研不充分，定位不準確

許多房地產(chǎn)企業(yè)認為市場調(diào)研不重要，忽略前期的市場調(diào)研，即使做了市調(diào)，也僅是浮在表面，未能深入。調(diào)研不夠深入細致，對產(chǎn)品的定位就更多地依賴拍腦袋，然后項目就盲目上馬，銷售的時候才發(fā)覺自己開發(fā)的樓盤有這樣那樣的劣勢，從而導致產(chǎn)品消化速度太慢，過多地依靠房地產(chǎn)市場的大環(huán)境。忽視了市場調(diào)研這一“從消費者中來”的過程，盡管在銷售中采取了很多積極的措施，企圖更多地抓住消費者的眼球，但最終其產(chǎn)品也難以迅速地“到消費者中去”。

三、營銷誠信度差，廣告帶有虛假成分

近年來，隨著房地產(chǎn)市場的發(fā)展，各類的房地產(chǎn)廣告隨處可見，房地產(chǎn)廣告對活躍市場、促進銷售、塑造品牌起到了積極作用。但在房地產(chǎn)廣告中也存在虛假信息和欺詐現(xiàn)象，存在違規(guī)發(fā)布廣告和廣告內(nèi)容失實等突出問題，干擾了房地產(chǎn)市場秩序，并引發(fā)了法律糾紛。虛假欺詐廣告大致有幾種類型：宣傳夸大，如夸大綠地面積、設施配套及環(huán)境等；承諾與實際不符，如不能按時交房；廣告內(nèi)容表述不清，如交房時間和交房標準不明確；隱瞞實情等。這些虛假欺詐廣告不僅影響了廣告推廣的效果，也損害了房地產(chǎn)企業(yè)和行業(yè)的形象及誠信度。

四、營銷策劃缺乏創(chuàng)意和內(nèi)涵

目前，一些營銷策劃代理公司由于人力、物力和財力等多方面因素，對全案營銷策劃，僅是提交幾個平面廣告設計，而且缺乏對廣告后期效果的跟蹤、反饋、監(jiān)控和調(diào)整。有的策劃公司在做營銷活動時，沒有與廣告相互配合，實現(xiàn)廣告落地。就活動的執(zhí)行而言，不少實際可行的活動，但因細節(jié)執(zhí)行不到位，也往往會形成有其事無其實的空架勢，導致執(zhí)行無力。

五、不斷完善房地產(chǎn)營銷

從近期房地產(chǎn)市場的各種信息來看，在美國次貸危機、大幅降息和國內(nèi)CPI、PPI指數(shù)持續(xù)上漲以及通脹壓力明顯的情況下，國家將會繼續(xù)執(zhí)行從緊的貨幣政策。同時，保障住房的大量開發(fā)上市也將給房地產(chǎn)市場造成巨大的沖擊。這些都使得20xx年中國房地產(chǎn)市場充滿了挑戰(zhàn)，也給房地產(chǎn)企業(yè)帶來了嚴峻的考驗。根據(jù)xx的經(jīng)驗，一些房地產(chǎn)企業(yè)完全可以以營銷為突破口，分析營銷中存在的問題，創(chuàng)新營銷手段，把握這次調(diào)整機遇，促進自我發(fā)展。

銷售心得 篇7

這段時間以來的工作過去了，我覺得還是非常有意義，銷售工作讓我得到了很大的提高，作為一名銷售工作者，有很多時候我都感覺這是對我能力的認可，雖然幾個月下來感覺很快，但是我還是覺得自己進步了不少，過去很長一段時間的工作當中，我都是不斷的提高自己的能力，這試用期結(jié)束了，我也有一些心得。

通過這樣的方式我也確實有很多的進步，過去沒有過銷售工作經(jīng)驗，正是因為沒有接觸過，我對這份工作也是一直保持著好奇，在工作當中很有熱情，我是比較喜歡這份工作的，通過自身的努力我能夠端正好心態(tài)，對自己能力也有一個客觀的評價，試用期雖然已經(jīng)過去了，但是我也一直感覺從中獲取了很多，初入銷售工作我感覺非常的好，因為比較好奇，所以我堅持做好了很多，這與我而言很有意義，試用期結(jié)束了，確實是一個非常大的提高，因為自己性格比較外向，所以對這份工作感覺很是親切，我認為是非常的適合我的，一開始的時候就抱有熱情，工作當中很有動力，所以我真的很有感觸。

通過這試用期期間的工作接觸，慢慢的我也是有了很大的提高，在這樣的環(huán)境下面積累了非常多的經(jīng)驗，在這一點上面我真的感覺很有意義，在這個過程當中我的進步是很大的，作為一名銷售這對我來講是一個非常不錯的鍛煉，三個月過來我更加認為我是很適合這份工作的，首先我覺得做銷售工作應該要調(diào)整好心態(tài)，因為業(yè)績并不那么好做的，這不是努力就能夠得來的，所以要調(diào)整好心態(tài)這是非常重要的，做銷售的工作應該要有這方面的意識的，需要調(diào)整好心態(tài)，這段時間當中我真的深有體會，做一名優(yōu)秀的大學生這對我來講很有意義，相對而言我是做好了很多，試用期期間我也不斷的提高自己，和周圍的同事學習，在這一點上面我保持虛心的態(tài)度，積累了很多工作經(jīng)驗。

三個月過去我也明白這有以后我應該怎么去做好這份工作，所以我認為這能夠讓有更多的進步，我也一定會讓自己做的更好，做一名合格的銷售我覺得我還是差了很多，這一點是我應該意識到的，回顧過去的三個月，我也確實是有了很大的提高，有這么一段經(jīng)歷，我也非常的感激，也會繼續(xù)認真做好銷售工作。

銷售心得 篇8

一、修煉學習之心

只有不斷的學習才能改變現(xiàn)有的觀念、觀念的改變才能有行動，只有行動了才能改變命運

學習是成功的基石，所以學習是人生的必修課

.二、修煉改變之心

心若改變態(tài)度就會改變，態(tài)度改變習慣就會改變，習慣改變性格就會改變，性格改變命運就會改變。

只有改變思維模式，不改變行動模式，就改變不了結(jié)果，我改變不了世界，我就改變自己來適應世界，我改變不了家具風格那我就改變自己的銷售觀念。

銷售顧問；就是主動出擊幫助顧客購買家具。

三、修煉態(tài)度之心

把態(tài)度當成是一種習慣

氣場-自信

磁場-吸引對方

習慣是情感的投入、激情的釋放、良好的感覺。

好的狀態(tài)是熱情的微笑魅力四射快樂自信行動有力

四、修煉引導之心

導引導(在銷售過程中盡量少說自己)綁架顧客思想

疏導幫助客戶解決問題

誘導舉例證明產(chǎn)品的好處和利益

勸導要求客戶成交

話術是背出來的，能力是練出來的，銷售是導出來的。

五、修煉成功之心

三心堅持之心(黏)

贊美之心(所有人不會拒絕對自己的贊美)

忠誠之心

沒有天生的高手，所謂高手都是千錘百煉出來的，

六、修煉同頻之心

物以類聚人與群分只有快速的進入顧客的頻道才能獲得成交的通行證。(見什么人說什么話)

七修煉競爭之心

知己知彼百戰(zhàn)不殆。學習超越直接競爭對手，區(qū)隔直接競爭對手，打擊潛在競爭對手。

先學習對手，后超越對手，那樣我們才會成功。

八修煉檢討之心

內(nèi)向思維--找自身的缺點和毛病

外向思維--找借口和理由來掩飾自己的過失

人只要學會檢討，就步入一個偉大的起點、

九修煉合作之心

團隊精神的四個作用

1、目標導向功能

2、凝聚功能

3激勵功能

4控制功能(身教大于言傳，以身作則)

一個人先進單槍匹馬，眾人先進萬馬奔騰。

十、修煉銷售之心；

銷售自己(喜悅心)(儀容儀表)(獨一無二)

銷售自信(專業(yè))(素質(zhì))(經(jīng)驗)

銷售產(chǎn)品(文化)(賣點)(好處利益)

人生無處不溝通人生無處不銷售。

終端銷售流程

一、導購員如何在顧客進店以后先去了解需求?

需求對象

需求產(chǎn)品

需求風格

家具顧問就是要發(fā)出高質(zhì)量的提問，需求是問出來的。

二、導購員如何在顧客問價時先塑造產(chǎn)品再報價?

產(chǎn)品塑造的關鍵點

塑造產(chǎn)品核心、塑造產(chǎn)品優(yōu)勢、塑造產(chǎn)品文化、塑造產(chǎn)品風格、塑造產(chǎn)品賣點。

運用答非所問的計較。

顧客談價格，我們談價值。

三如果引導顧客體驗產(chǎn)品

主動引導顧客與產(chǎn)品親密接觸，接觸過程中刺激消費者的感官，然后與產(chǎn)品產(chǎn)生感情的一種銷售技巧。只有體驗才會有感知，有了感知，就有了認知，

四、如何運用產(chǎn)品示范去佐證自己的產(chǎn)品與眾不同，

材質(zhì)的比較，耳聽為虛眼見為實，產(chǎn)品示范就是為了給顧客眼睛一個真實的產(chǎn)品畫面，而促成交易。

五、如何運用望、聞、問、切、來給顧客對癥下藥。

望；給客戶消費層次定位，聞。給客戶購買信息，問；給客戶產(chǎn)品需要定位，切；給客戶消費水準定位。

只有具備專知識才能駕馭顧客駕馭銷售。

六、如何快速和顧客(套近乎)來獲得信任。

1同鄉(xiāng)；用思鄉(xiāng)情結(jié)來要信任，

2同齡；用共同愛好來要信任，

3同姓；用共同一家來要信任。

4同信；用共同信仰來要信任。

沒有信任，何來成交。

七、如何化解"刁難客戶"的較真之處

1老師：難應付理由，善于演講化解方式：利用專業(yè)援課流程

2醫(yī)生：難應付理由，挑剔作工，注重環(huán)?；夥绞剑褐v解流程塑造環(huán)保

3律師會計：難應付理由，拒絕介紹，具有雄辯口才化解方式：事實說話，專業(yè)征服

4老人：難應付理由，時間充足，軟磨硬泡化解方式：溝通感情，要求成交

即有相生就有相克關鍵看我們是否具備相克的方法(把要求當成一種習慣)

八如何在銷售過程中打她文化附加值這張王牌

文附加值分產(chǎn)品色彩文化產(chǎn)品風格文化產(chǎn)品圖騰文化

家電是銷售功能家具是銷售文化

九如何把產(chǎn)品劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢來銷售

產(chǎn)品的劣勢分：功能劣勢色彩劣勢風格劣勢材質(zhì)劣勢

沒有賣不出去的貨，只有賣不出去貨的人

十如何拿唯一的賣點給顧客一個非買不可的理由

獨特的銷售主張

產(chǎn)品賣點：1材質(zhì)訴求

2心理訴求(環(huán)保)

3人性化訴求

產(chǎn)品的唯一性就一個非買不可的理由

十一如何利用語言鋪墊去引導顧客思路

顧客發(fā)出異議，并不是要我們回答，而是要一個購買的理由

十二如何準確接受即將成交的信號

1顧客在用心關注某一件商品時

2顧客詢問改變顏色改變尺寸時

3與別的品牌比較的時候

4顧客猶豫不決時

5詢問交貨時間時

6顧客開始討價還價時

7顧客征求同行者意見時(不許與顧客同行者爭吵，反駁顧客)

8顧客發(fā)出任何異議的時

機會只有把握住了才叫機會

十三導購員如何利用"同理心"去化解顧客的任何異議

方式總比困難多一個，闖過異議這關，就海闊天空，闖不出去就前功盡棄(同理心就是根據(jù)不同顧客的喜好以最快的速度切入顧客喜好)

十四如何在討價還價中與顧客博議

高價等于高品質(zhì)低價等于低品質(zhì)

講顧客時，價格數(shù)字化，價格分解化，價格陷井化

顧客討價還價只是想占便宜，并不是想買便宜，所以要給顧客留點便宜的空間

十五如何在臨門一腳時強近顧客簽單

人們熙熙皆為利來人們?nèi)羶ń詾槔?/p>

要求顧客今天簽單，你能給顧客什么好處和利益，這才是顧客簽單的理由

1活動最后期限

2新產(chǎn)品試銷限量

3沒有商場費用

4強行簽單主動簽單

5從眾

6時間充足

7時間緊迫

8贈送產(chǎn)品

9放人走不放單走

10簽單以后必須要搭銷產(chǎn)品和250法則

現(xiàn)代的銷售是不計苦勞只計功勞，簽單才是硬道理

20nn年2月24日

銷售心得 篇9

20xx全國月餅市場表現(xiàn)良好，大品牌企業(yè)收獲頗豐。據(jù)統(tǒng)計，全國月餅產(chǎn)量25萬噸，銷售額120億-130億元，比去年上升6%。

中焙糖協(xié)理事長朱xx在會上說，盡管今年月餅行業(yè)業(yè)績不俗，但仍然受到“三聚氰胺事件”余波未消、《食品安全法》正式頒布實施及限制商品過度包裝條例出臺等的影響，行業(yè)面臨洗盤，企業(yè)也正面臨優(yōu)勝劣汰的市場競爭原則，“惟有質(zhì)量才是生存之道”。

今年月餅市場總體運行平穩(wěn)，供求趨于飽和，呈現(xiàn)出月餅上市早、市場啟動早、品牌競爭日益激烈的態(tài)勢。據(jù)高波分析，中小月餅企業(yè)市場份額開始下滑，尤其是跨區(qū)域銷售下滑加速，但廣東各品牌北伐西進，營銷均走在全國前列。

另外，由于工業(yè)化水平、品控水平日益提高，食品安全繼續(xù)保持較高水平，食品安全仍是底線；過度包裝明顯遏制，企業(yè)注重新產(chǎn)品研發(fā)，滿足多樣化需求；受買方市場、環(huán)境影響，價格整體調(diào)整下降；月餅抽查合格率均保持較高水平，整體質(zhì)量較高。高波預測，明年月餅市場需求將基本飽和，品牌化競爭更加激烈，產(chǎn)品差異化是趨勢。他指出，包裝簡約化、銷售方式多樣等方面創(chuàng)新手段將收到奇效。

朱xx在會上強調(diào)，最重要的就是企業(yè)需繼續(xù)強化產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)揮各家特長，將月餅行業(yè)帶入新時期。他談到，當前國家正大力調(diào)整產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，行業(yè)企業(yè)也面臨轉(zhuǎn)折，各企業(yè)要與時俱進積極調(diào)整發(fā)展策略。在注意保持基本點不變的前提下，準確定位，繼續(xù)打造自身品牌，在產(chǎn)品特色、區(qū)域特點、多元化發(fā)展上做文章；注意產(chǎn)品傳承和創(chuàng)新兩者間的區(qū)分與統(tǒng)一，依靠科技、創(chuàng)新的`力量，提升企業(yè)高度，在行業(yè)轉(zhuǎn)折中搶占先機。他表示，協(xié)會將進一步加大工作力度，多支部企業(yè)間的交流活動，為行業(yè)做貢獻，與行業(yè)企業(yè)共進退。

全國共有78家企業(yè)的近百名代表參會。通過交流發(fā)現(xiàn)，今年部分地區(qū)出現(xiàn)月餅市場供應過剩，新產(chǎn)品導入為市場注入活力，為企業(yè)帶來新的增長點；銷售方式日趨多樣化，帶動整個行業(yè)向前。會上，大家還積極討論了有關食品添加劑、月餅包裝以及如何進一步提高食品安全保障水平、應對當前經(jīng)濟危機等問題，并提出建設性意見。

中國焙烤食品糖制品工業(yè)協(xié)會理事長朱xx，副理事長兼秘書長周xx，全國糕點專業(yè)委員會理事長高波、秘書長張帥，國家質(zhì)檢中心主任宋全厚出席會議，會議由周廣軍秘書長主持。

會上，中焙糖協(xié)全國糕點專業(yè)委員會秘書長張帥做了全國糕點專業(yè)委員會20xx年工作總結(jié)以及明年工作安排的報告。克莉絲汀食品有限公司董事長羅安田代表協(xié)辦單位致詞。

最新銷售心得(合集十篇)

俗話說，不打無準備之仗。在平時的學習和工作中，幼兒園教師經(jīng)常會提前準備一些資料。資料的定義比較廣，可以指生活學習資料。資料對我們的學習和工作有著不可估量的作用。所以，你有哪些值得推薦的幼師資料內(nèi)容呢？在這里，你不妨讀讀最新銷售心得(合集十篇)，僅供參考，我們來看看吧！

銷售心得【篇1】

銷售是一個漢語詞語，拼音是xiāo shòu，是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服務的行為，包括為促進該行為進行的有關輔助活動，以下是小編整理的銷售業(yè)務學習心得精選多篇，歡迎閱讀參考!

篇一：

來到xxx工作也有了一段時間了，雖然才剛剛熟悉了工作不久，但是也在工作中體會到了不少，收獲了不少。當然，這也是多虧了同事們給我的幫助和指點，光靠我一個人我想是遠遠看不到這么多。當然，也是有了領導對我的培訓和教導，這才有了現(xiàn)在的收獲。

現(xiàn)在，工作也這么久了，就來對自己的工作的心得做一個記錄，以記錄我在這段時間工作的心得體會。我的工作心得體會如下：

一、工作的心態(tài)轉(zhuǎn)變

剛加入公司的時候，我還什么都不懂，甚至連該帶著怎樣的心態(tài)去工作都不知道。只是一昧的在學，教什么就學什么，搞的自己也很頭疼。但是，在后面，我開始慢慢的將工作的心態(tài)轉(zhuǎn)變，變得更加像一個銷售人員，也開始在工作中為顧客考慮。這樣，我開始漸漸的有了一些成績，也能幫的上一些忙了。

在這段轉(zhuǎn)換的期間，我曾經(jīng)不止一次想過自己是不是不適合這份工作，是不是因給去尋找另外的機會。但是還好，同事們給我的鼓勵讓我堅持了下來，他們的教導讓我學會了如何去做一名銷售，這些都成了我現(xiàn)在寶貴的經(jīng)驗!

二、工作的學習

雖然經(jīng)過培訓，但是在工作中，沒有實際的去操作過缺還是個新手，面對顧客，總是不知道該怎樣去推薦。在發(fā)現(xiàn)了這個問題后，我開始學習和借鑒同事們的方法，近距離的觀察讓我也有了更多的收獲。尤其是很多時候工作結(jié)束后，同事們還和我降了很多的銷售技巧，當時的我就非常的躍躍欲試，在之后的工作中，我靠在同事那學來的技巧第一次成功的進行了一次銷售。

看著自己第一次的成功，我感到非常的興奮，但是我知道，這只不過是開始而已，之后的路還有很遠，我現(xiàn)在學到的這點皮毛，可不夠自己撐到那個時候。

三、熱情的同事們

在這份工作中，除了工作中的經(jīng)歷，我最大的收獲因該就是這些同事們了，他們的熱情讓我感到了xxx的溫馨氛圍，也是他們的熱情讓我能留在這份工作上。對于這些同事，我非常的感謝，非常的感激。我們是師徒又是好友，能在一起工作確實非常的開心。

總之，現(xiàn)在的工作我非常的喜歡，雖然自己還有許多沒有弄懂的地方，雖然自己還有許多沒做好的工作，但是我相信我會在今后慢慢的提升自己，讓自己也能成為獨當一面的銷售!

篇二：

來到銷售崗位工作，體會到了銷售的魅力，銷售不是如我們想象中的那么難也沒有我們認為的非常簡單，這是一個時刻從滿挑戰(zhàn)的工作。

一、了解客戶

在銷售這行工作就如同行軍打仗一樣，需要我們不斷的去老街客戶，我們和客戶交流就是希望彼此雙方能夠達成合作，因此在我們工作的時候我們要通過各種方法了解客戶，之后明白了客戶的需要我們才好知道這個客戶是否是我們的意向客戶，很多客戶在與我們溝通的時候非常有禮貌，對我們介紹的產(chǎn)品服務都非常感興趣的樣子，但是當我們真正了解之后我們才發(fā)現(xiàn)并不是我們想象中的那樣，他們只是出于禮貌而已，但是本身并沒有這方面的需要，這樣就會浪費我們大把時間卻又沒有取得任何成效，這只會讓我們工作變得困難不會獲得任何收獲，所以了解客戶時必須的，當然了解客戶不只是了解她是否有合作的可能我們了解客戶也能夠幫助我們讓我們與客戶達成合作協(xié)議的，因此了解客戶非常重要，在行軍中我們知道知己知彼，才能夠做到百戰(zhàn)百勝，因為只有明白了客戶的虛實，知道了客戶的性格愛好，的等信息，就讓我們可以找到切入點，從而達成合作的。

二、友善對待客戶

客戶是人，就會有感情也會感受到我們對待他們的態(tài)度，如果我們對待客戶非常的隨意就會讓客戶感到自己沒有得到應有的尊重，會讓客戶產(chǎn)生反感，原本打算的合作也會因為這一步?jīng)]做好讓之前的一切努力都成為夢幻泡影，轉(zhuǎn)頭成空。對待客戶好就會讓客戶感到你對他的真誠，也會感到你對他的認真，你是真心實意的在幫助客戶，客戶只知道以后也會非常的感激，也愿意接受你的好意，這樣就讓我們得到客戶的認可，拉近彼此之間的距離，是的工作得到進展，現(xiàn)在的銷售人員太多了讓客戶不受其煩，因此使得我們對策工作非常的不好進行，工作受到了阻礙，產(chǎn)生了隔閡是的工作的成功率變低。通過情感溝通通過友善的對待客戶，讓客戶變成朋友，朋友之間談生意就沒有多大的距離了，使得工作更容易。

三、不斷的超越自己

銷售是競爭非常激烈的地方，不前進就后退，想要不被淘汰就只有不斷的學習不斷的進步才行，只有進步了才能夠獲得成功，只有努力了才有所收獲。我們銷售的手段銷售的方式都是時刻變化的，老的工作方式，老套的工作套路只會讓客戶感到厭煩，非常討厭，只要不斷的更新，不斷的進步，淘汰陳舊的方法技巧，從而更新新的知識，一步步的前進一步步的努力不斷的創(chuàng)造不斷的進步才是銷售的核心，只有學習嗎，進步，超越自我，實現(xiàn)自我的蛻變，只有變得更強才能夠適應這樣的工作環(huán)境。

經(jīng)過了這段時間的實習收獲非常大，明白了做為一個銷售人員應該怎樣去做好自己的工作，在今后的工作里我會不斷的超越自己。

篇三：

當自己成為銷售助理以來無論是輔助團隊管理還是其他的工作都能夠做得很好，在做好現(xiàn)有銷售工作的基礎之上還能夠跟在銷售經(jīng)理身邊學習一些寶貴的經(jīng)驗，可以說能夠成為一名合格的銷售助理是當前自己感到最為幸運的事情，當自己處于這樣一個工作崗位以后也對當前的職責有了一些心得體會，或許正是這些心得體會的存在才能夠為自己在銷售助理工作中提供源源不斷的助力。

身為銷售助理必須要能夠輔助銷售經(jīng)理處理好團隊管理工作，有一點可以肯定的便是銷售團隊業(yè)績的提升也能夠給身為銷售助理的自己帶來利益，那么如何讓銷售團隊發(fā)展得更為長遠一些才是當前的自己需要思考的問題，尤其是自己想要獲得晉升機遇的話就必須要積累一定的管理經(jīng)驗才能有所作為，關于這方面最好的處理方式就是跟在銷售經(jīng)理的身邊進行學習并輔助對方的工作，這樣的話除了可以在輔助工作中累積一定的經(jīng)驗以外還能夠?qū)W到許多有用的知識，無論是從長遠的發(fā)展還是現(xiàn)階段的任務來說都必須要做好這一點才行。

作為銷售助理必須要處理好團隊中員工的各種難題才行，關于這方面的問題必須要做到全面仔細才能夠有效地發(fā)揮自身的只能，無論是會議的召開還是分析員工自身存在的問題都是作為銷售助理的自己需要去進行考慮的，而且銷售員工的工作狀態(tài)以及客戶的信息也應該要有所關注才能夠預防意外因素的產(chǎn)生，如果有時間的話還應該尋找一些比較優(yōu)秀的銷售錄音播放給員工們聽，這樣的話就能夠讓他們認識到自身存在哪些不足并找出解決問題的辦法。

成為銷售助理必須要具備一定的銷售水平以及察言觀色的能力，鑒于需要幫助實習員工解決難纏客戶的緣故必須要具備一定的銷售水平，只有這樣才能夠在解決客戶問題的同時教導新員工有哪些需要注意的地方，而且平時自己在巡視的時候也需要注意員工的工作狀態(tài)才能夠提前將問題給解決掉，無論是心理方面的障礙還是上班期間昏昏欲睡都應該有所作為才能夠讓他們認識到問題的所在，而且在平時的時候也應該要組織一些活動來增強銷售團隊的凝聚力才行。

最后我想要聲明的便是銷售助理對很多人來說絕對不是一份簡單的工作，尤其是需要協(xié)調(diào)好團隊與經(jīng)理之間的關系必須要考慮到很多方面才行，無論是上層的輔助工作還是下層的培訓工作都應該要提前計劃好才能有所作為，否則的話匆匆忙忙的樣子將會很難將手頭上面需要處理的銷售工作完成好。

篇四：

在成為銷售經(jīng)理以前我始終堅信銷售行業(yè)的工作有付出便有著相應的回報，正如春種秋收一般只要肯努力便能夠在客戶的身上看到自己預期的效果，即便是成為銷售經(jīng)理以后我也常常告誡團隊中的員工要用心對待工作的每一處地方，只有這樣才能夠在細節(jié)之中找到說服客戶并拿下訂單的最好方法，此刻我想根據(jù)平時自己在銷售經(jīng)理工作中的所作所為談談心得體會。

每一位銷售經(jīng)理都是由優(yōu)秀的銷售員工從基層晉升上來的，自從喜歡上銷售這份工作我便明白這是一份付出多少便能收獲多少的工作，尤其是當下銷售行業(yè)工作壓力比較大的時候便更加凸顯出吃苦耐勞品質(zhì)的重要性，但是光憑這一點想要在銷售工作中有所建樹也是非常困難的事情，因此從最開始我所指定的目標就是要成為一名優(yōu)秀的銷售員工來打下良好的基礎，因為我明白作為銷售行業(yè)的工作者要是不能夠說服客戶的話又怎么能夠在將來說服身邊的同事呢?正是因為憑借著迎難而上的行事風格才能讓我在短時間內(nèi)成為一名優(yōu)秀的銷售員工。

團隊管理技能是成為銷售經(jīng)理必不可少的一種人生經(jīng)驗積累，不得不說作為管理階層來說考慮問題永遠都要比普通的銷售員工要長遠一些，或許在我還是銷售員工的時候每天所想的就是通過競爭成為團隊中最優(yōu)秀的存在，但是此刻對我而言最重要的便是自己所帶的銷售團隊有著足夠的凝聚力與積極向上的心態(tài)，有些時候為了團隊長遠的發(fā)展即便放棄眼前的利益也是常有的事情，而且當這個時候眼界有所拓展的我所考慮的則是如何為公司的發(fā)展培養(yǎng)出更多的銷售人才。

公平公正的行事風格才是為團隊提供活力的最好方式，一方面則是自己在工作中出現(xiàn)錯誤的話一定要敢于承擔才能夠提升在團隊中威信力，有些時候只有敢于承擔錯誤才能夠讓團隊中的銷售員工對自己的工作感到服氣，另一方面若是團隊中出現(xiàn)了消極怠工且屢教不改的員工應當懂得取舍才行，如果出現(xiàn)這種負面型的員工則要及時扮演“壞人”并將其清除出團隊才能有著長遠的發(fā)展，畢竟現(xiàn)在銷售團隊中取得業(yè)績的多少才是決定一名員工工作能力的關鍵因素。

雖然說有些時候我的行事風格太過激進也會導致團隊中部分員工對自己感到不滿，但是我成為銷售經(jīng)理以來所作所為都是為了團隊的長期發(fā)展所考慮，而且我相信團隊中絕大多數(shù)銷售員工對自己的工作能力還是比較信服的，在將來的工作中我會不斷提升自己的團隊管理能力并打造出最優(yōu)秀的銷售團隊。

篇五：

繁忙的銷售工作又再次告下了一個段落，在這段時間里我自我感覺獲取了相當多的成長，對于店里前輩同事的一些教導也多了一些自己的心得，對于未來更是充滿希望。我很感激能夠在店里做銷售，也非常感激店長和各位同事平日里對我的教導，雖然平日里我總是顯得有些笨手笨腳的光給大家添麻煩。但是這段時間我獲得的進步和心得還是讓我感到非常的喜悅，迫不及待的想要分享給各位同事領導。

一、服裝與銷售的知識

正所謂三百六十行，每一行都有著自己的學問，問鼎每一行頂點的才可自稱狀元。雖然我現(xiàn)在只是一名初學者，與服裝銷售行業(yè)的狀元稱號還差得遠，因此我更加要增加自己學習的時間，多去了解服裝銷售行業(yè)的點點滴滴，不求做到信手拈來，但求做到能夠?qū)⑵浯蟾诺挠浽谛睦?，用在工作上。在客人來的時候能夠根據(jù)客人的風格和氣質(zhì)推薦合適的商品，并且在客人猶豫不決的時候提出自己的建議供其采納。最重要的是能夠抓準客人的心理，揣摩住他們的心思針對性的進行推銷。

二、自身的心理培養(yǎng)

做銷售最不能有的就是內(nèi)向，一定要做到熱情大方，不能因為害羞之類的因素影響到自己的工作。當然店里面也有應對的方法，那就是在每天早上站在店門口做一些熱身運動，并且互相鼓勁加油，相互之間打氣。雖然在一開始的時候我整個人害羞的緊張成一塊了，僵硬的都不知道該怎么做，感覺跟周圍的同事們都有著很大的鴻溝和區(qū)別。但是后來還是災店長和同事的鼓勵下參與了進來，磨練了自己的意志力和性格，讓我不再是一開始那個甚至都不敢發(fā)出自己的意見的新人心態(tài)。

三、心得總結(jié)

總而言之，銷售是一門學問，是一門需要花上足夠的時間去鉆研的學問。不花上足夠的時間和精力是永遠無法在工作中取得成效的，也永遠都無法奪取行業(yè)的狀元稱號。當然，現(xiàn)在的我距離這些都還遠得很，但是這終歸是一個好的目標，我現(xiàn)在的每一點進步都讓我距離這一階段目標更進一步。我也相信在我自己的不懈努力和各位同事的幫襯下我能夠最終取得一定的成就，在店里，在服裝領域閃現(xiàn)出屬于自己的點點光芒。

銷售心得【篇2】

我是unjs,首先要感謝 *** 公司給我這個展示自我與實現(xiàn)自我價值的平臺，感謝公司對我的厚愛與信任，感謝領導對我的器重與關愛，感謝同事們對我的鼓勵與支持。

作為一名公司的員工，能夠獲得公司優(yōu)秀員工稱號，我很高興，也非常激動。在此我想說，我是在公司領導的英明指導和親切關懷下，是在所有同仁對我的無私幫助和熱情鼓勵下，是在客戶的無比信任和最大的支持下，讓我今天能站在這個領獎臺上，再次，我要向所有曾經(jīng)指導和幫助過我的領導、同事、客戶深深鞠上一躬，謝謝您們!

在過去的一年里，我們勤奮努力，我們相互鼓勵，我們?nèi)σ愿埃?/p>

在我們?nèi)w同仁的共同努力下，終于實現(xiàn)了我們公司的預定目標。我自己也成為了公司年度銷售冠軍。今天，我和我們一起工作的同事們?nèi)允枪具@個大團體中的小團隊，

我們?nèi)匀辉谝黄鹣嗷ブС峙c學習，融洽的氛圍讓我倍感榮幸與欣慰。

榮譽雖然給的'是我個人，但我更覺得這是對我們這個團隊整體的一個鞭策和鼓勵。公司和我們美容院今日的聲譽、地位與成績，是我們公司和美容院高層領導們的戰(zhàn)略決策的英明和指導有方，更是公司每位員工們團結(jié)互助共同努力的結(jié)果。正是你們?nèi)粘５那趭^努力工作讓整個公司美容院得以正常健康的運營，

銷售心得【篇3】

顧問式銷售指的是什么意思？顧問式營銷指企業(yè)在贏利的基礎上，建立、維持和促進與顧客和其他伙伴之間的關系。下面是范文網(wǎng)帶來的顧問式銷售學習心得，希望對大家有幫助。

顧問式銷售學習心得篇一 雖然學習時間只有短暫的兩天，但是通過這次客戶經(jīng)理顧問式營銷技能培訓讓我獲得了許多對工作有幫助的營銷方法和溝通技巧，同時也讓我開始思考如何改變自已的工作心態(tài)和營銷方式，進一步做好客戶營銷，擴大營銷成果。

培訓中記憶猶新的是一個小游戲，培訓老師讓某個小組的同事來參與，老師讓這組的同事用兩手的食指做出一個人字給他看。所有人都按照要求做了人字,可是老師卻說他看到的大部分是入字，大家都錯!原來所有同事擺出來的人字是站在自己看的視覺角度才像，如果站在老師面對的角度來看就成了一個入字。老師是想讓我們知道要做好主動營銷工作，問題的關鍵是要以客戶為中心，站在客戶的角度看問題，而不是以自我為中心。聽到這里的時候，我恍然大悟，工作中我也會常常不自覺的將自己的意志強加在客戶身上,總認為自己為客戶選擇的就是最好的,沒有認真傾聽客戶的需求、理解客戶的想法，也沒有想過這樣做是否適合客戶。這種營銷方式完全屬于以自我為中心，盡管經(jīng)歷二代轉(zhuǎn)型之后，我們會更多的考慮到客戶，但銷售的業(yè)績指標的壓力也會產(chǎn)生不當銷售的過失，平衡銀行利益與客戶滿意度的探索一直會在我們客戶經(jīng)理的執(zhí)業(yè)過程中持續(xù)下去。培訓中人和入的啟示使我們跳出小我的瓶頸，無論是銷售還是人際交往，才會有更大的收獲。

培訓中銘記于心的還有一些新的理念。譬如服務就是讓無形的服務顯性化。如何發(fā)掘客戶顯性需求，發(fā)掘客戶隱性需求是為了更好的為客戶介紹他潛在所需要的服務。譬如運用一些高效簡煉的業(yè)務介紹技巧能夠幫助我更好的提高營銷的成功率，關于談話過程中如何切入主動營銷。譬如談判高手的談判法則如何運用到實際營銷工作中;營銷學中的S-P-I-N理論針對如何最快最準確的做出營銷提問，S---詢問客戶現(xiàn)狀;Q----詢問客戶困難;I------詢問客戶一些潛在的需求;N-----詢問客戶價值觀的一些問題，多問多聽，對照我從前在向客戶推薦產(chǎn)品時只顧一味的說，而沒有通過正確的提問來了解客戶心理、客戶需求，才發(fā)現(xiàn)面對營銷這本內(nèi)容豐富的大書，我們永遠只能是一名小學生，而這次培訓讓我走入了營銷這扇門。

學習了營銷理論、實用的營銷技巧對我從事的個人專職客戶經(jīng)理崗位的工作會有非常大的幫助。我相信通過此次的培訓自己的營銷水平將得到更大的提高。

顧問式銷售學習心得篇二 這次聽了馬洪海馬老師的顧問式銷售技術培訓，沒錯是技術，而不是技巧，以前我們都聽說過是銷售技巧，從沒有聽說過銷售技術。馬老師說了我們銷售也是有技術的，有規(guī)范的一套方法來讓我們完成銷售，聽了這次的培訓我也有自己的體會，如下：

第一， 我們要對銷售有正確的認知，銷售其實是顧客在購買，而非我們在賣，透過我們

的職業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)協(xié)助客戶完成購買的過程。每個客戶都先由需求才有購買的，而需求就是欲望+購買力，而營銷的最高階段：創(chuàng)造剛性需求。

第二， 第二，顧問式銷售環(huán)節(jié)的具體實施分為四個方面1.取得信任;2挖掘需求;3有

效推薦;4鞏固信心;

第三， 約見新客戶，可以從六大點出發(fā)，1確認身份;2詢問接電話是否方便;3自報

家門;4承諾幫助(為對方帶來什么好處);5二選一原則，確認拜訪的時間地點;6祝福語和收線;越到客戶，拜見客戶，這里有幾個規(guī)范可以讓你更加的完美的完成銷售的技術，建立信任：這里有4個點可以幫助我們，1專業(yè)形象;2辦事能力;共同點;4會面意圖;會面時從寒暄開始(3-5分鐘);這里也有幾個讓你一見面不至于讓對方反感;1從天氣下手;2新聞熱點;3辦公室的工作環(huán)境;4尋找共同點;

第四， 見了面我們要了解，確認其真正的需求我們這邊有確認需求三部曲，1回應式聆

聽;2復述;3確認式提問;這里我們要牢記聽，記，問，這三個要點，聽是聽客戶再說，而不是我們在推銷，記是從客戶開始說的是時候用筆記本幾下他說的痛點(關注點);問我們這要記住差距原則：詢問現(xiàn)狀期待值(下一布的打算，想法)痛點(關注點)。確認需求，用復述記的關注點的內(nèi)容，而且還是用客觀，中性的言語來確認需求，不要自以為是，去掉我以為。

第五， 有效推薦我們的產(chǎn)品使用價值可以陳述FAB;F是功能(對應其痛點)A是優(yōu)

勢(特點與眾不同的地方)B好處，用銷售語言讓客戶感受到給個人，組織家庭帶來的好處。確認其購買這邊還有關于價格的問題，價格是雙方談判的結(jié)果，而我們銷售人員要牢記追求最大利潤是我們的責任;而價格的談判我們也需要記住幾點1誰先出價誰先死2通常性報價3補償性報價4兩套名片系統(tǒng);關單，是一個階段性成果，利用假設性成交法給客戶心理的壓力，為下階段做鋪墊 ;這里也有三點可以規(guī)劃1封閉式的問題，例如(是這周給你還是下周給你送過來);2描述假定成交后才能做的事情3促成簽約;再發(fā)現(xiàn)客戶新的真正問題時，我們要給他解決;這里我們有3個關鍵點，1放空自己;2移焦;3認同;這里我們可以采用差距原則來探索原因，解決問題，征求同意;(但是是堵墻，同時是橋梁)再次關單。如果這里還有問題，我們就要考慮是否出現(xiàn)競爭對手，找錯關鍵人，財務問題或者是出現(xiàn)意外。

第六， 售后我們要解決其客戶的售后心理活動，可以贊美其英明的決定并向客戶保證有

信心使客戶不后悔。以后新客戶變成老客戶，這里我們可以請求介紹潛在客戶，這里我們可以引述成功的案例拓展可提供幫助的范圍請求推薦。

從這次馬老師的培訓我學到了一個關于銷售的技術而不是技巧，而我也會認真的把這次學到的技術應用到實處，用現(xiàn)實真正的銷售技術來完成我的產(chǎn)值才是我的目標。

顧問式銷售學習心得篇三 昨天，我非常有幸參加了公司組織的《顧問式營銷技巧銷售能力核心》課程培訓。通過這次課程的學習，學習了顧問式營銷的概念原理，學習了客戶建立關系制定銷售拜訪計劃確定優(yōu)先考慮的問題闡述并強化產(chǎn)品利益獲得反饋并作出回應獲得承諾等銷售流程、步驟等。

通過學習，我認識

到顧問式銷售技巧是目前廣泛受到銷售人員認可的一種銷售方式，是指銷售人員以專業(yè)銷售技巧進行產(chǎn)品介紹的同時，運用分析能力、綜合能力、實踐能力、創(chuàng)造能力、說服能力完成客戶的要求，并預見客戶的未來需求，提出積極建議的銷售方法。

通過學習，讓我認識到：做想做一名好的銷售人員，特別是金融行業(yè)的銷售人員，必須要樹立以客戶為中心，幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準備。在面對客戶時，各個環(huán)節(jié)的注意要點，需要注意的各個細節(jié)。其三、必須要以客戶為中心，展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，體現(xiàn)我們方案的價值。 其四、提升服務品質(zhì)，讓客戶感受到后續(xù)服務帶來的價值，進而鎖定客戶，讓客戶持續(xù)購買。其五，面對不不同的客戶群體，我們有必要通過人格類型分析，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學習中，讓我體會最深的有一下幾點：

1.用頭腦做銷售、用真心做服務

用頭腦做銷售，是讓我們在銷售之時，要動腦經(jīng)，想辦法，做市場調(diào)查，開發(fā)設計創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網(wǎng)絡對口的目標群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷售人員，就更應遵循用頭腦做銷售，用真心做服務的理念，踏踏實實的做好金融產(chǎn)品銷售服務工作。

2.信服力、可信度

信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導向。

通過學習，我認識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好銷售必須具備堅定的信念，相信自己所服務的公司是最好的公司，相信自己所銷售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里!

3、商品+服務/價格=價值

通過學習，我充分的認識到，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所提供服務的品質(zhì)，因此，我們在金融產(chǎn)品的銷售過程中，銷售的是什么?是金融產(chǎn)品本身，或是銀行服務本身，或是金融產(chǎn)品加銀行服務?顯而易見，我們銷售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務本身，而客戶購買的不僅僅是金融產(chǎn)品，銀行服務，更是購買是一種感覺。因為大多數(shù)人是理性思維，感性購買，現(xiàn)在的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場里，怎么讓客戶認同接受自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售的過程中，一定要營造好的感覺，包括客戶所了解關注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強。

4、逃避痛苦大于追求快樂

通過學習，我認識到客戶的行為的動機即是：追求快樂，逃避痛苦?？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么?客戶永遠不會買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦。客戶不會只關心產(chǎn)品本身，客戶關心的是產(chǎn)品的利益、好處、價值。他購買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷售顧問賣的是結(jié)果好處，二流的銷售顧問賣的是成份，三流的銷售顧問賣的是價格。這也讓我充分學習到，在日后的金融產(chǎn)品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，通過痛苦、快率規(guī)律，有效的銷售我行金融產(chǎn)品。

5.F.A.B法則

通過學習，讓認識到FAB法則是指推銷員運用產(chǎn)品的特征F(Feature)和優(yōu)勢A(Advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益 B (Benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來，詳細介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求。特征F是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實或特點;優(yōu)勢A是解釋了特征的作用，表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客;而利益B則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么，表明產(chǎn)品如何滿足客戶表達出的明確需求。

通過學習，我也充分了解到，在日后我行金融產(chǎn)品銷售中，我們必須靈活運用FAB法則，將我行金融產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配，強調(diào)潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發(fā)顧客的購買欲望，讓其做出購買的決定。

銷售心得【篇4】

曾幾何時（兩年前），我眼前的置業(yè)顧問的精神狀態(tài)是那么的飽滿，所謂的配合簡直是天衣無縫，對待工作的熱情是那樣的飽滿，吃飯、下班?幾乎所有與工作無關的時間都在做客戶，讓當時剛踏入地產(chǎn)行業(yè)的我深有感嘆。

為什么之前的銷售員和現(xiàn)在的有那么大的差距呢？在這里我想對能看見此篇文章的人提以下幾個問題：

1、我來這是做什么的？

2、我將要怎么做？

3、我會做的怎么樣？

一、我來這是做什么的？

這是一個人對自己當前崗位的明確，和對職業(yè)生涯的定位，有人說置業(yè)顧問對工作的熱忱下降，主要是因為市場冷了，客戶越來越精明了等一系列的主觀因素，我想說是市場真的冷了，還是自己對工作發(fā)生了漫不經(jīng)心的態(tài)度了呢？是客戶越來越精明了，還是我們自己對提升自身各方面的專業(yè)學習力度還不夠呢？等等的辯詞。

我們身處的環(huán)境一樣，身處的市場一樣，身處的產(chǎn)品一樣，為何同一個案場銷售業(yè)績有著天壤之別？這里我想告訴大家，做為置業(yè)顧問我們是來給公司創(chuàng)造價值的，從而來實現(xiàn)自身價值；我們是給公司掙錢的，更重要的是我們是給自己掙錢的。人啊，一定要有金錢欲望，當然了我說的是“正金錢欲望”，如果對金錢都沒有欲望何談有那么一份對工作熱忱的心呢！

二、我將要怎么做？

作為置業(yè)顧問我們首要的任務是如何賣好房子？在這我有以下幾點賣房心得與大家學習分享。

1、時刻保持良好的心態(tài)

房地產(chǎn)銷售人員是一種高收入的職業(yè)，相對代價就是高意志力，高挫折感，高機動性，需要具備良好的心理素質(zhì)。銷售工作是努力不一定會成功，但不努力一定不會成功的。許多優(yōu)秀的銷售人員成功的銷售業(yè)績背后都是付出了許多艱苦的努力。要做到勝不驕，敗不餒。作為我們銷售者下過定單，也就踏上了成功的一步，但是后期一但退定很多銷售員都非常氣餒，對接下來的工作就少了很多激情，保持良好的心態(tài)對待下一組客戶是很重要的。

2、真正地掌握客戶的需求

記得當初我剛開始接客戶的時候?qū)ぷ鞒錆M激情，可很長一段時間都沒賣出去一套房子，后才我總結(jié)一下自己在接待客戶過程的每個環(huán)節(jié)，最后發(fā)現(xiàn)我根本沒有了解客戶的需求，自己還沒有成為一名真正的顧問，連客戶的家庭基本情況，客戶的職業(yè)背景，客戶的真正需求和購買動機都沒了解，只是做了樓盤的介紹就以為客戶會主動購買了。一套底樓的房子，光線不佳，但是對于客戶家里有腿腳不便的或是家里有上了年紀的老人居住卻是很合適的。同一層樓一大一小緊挨著的兩套房子會受到一大家子兩代人的親睞，因為既能夠獨立生活又近在咫尺可以享受天倫之樂。所以，只有在銷售人員真正地掌握客戶的需求的時侯才容易達成成交。

3、學會運用產(chǎn)品差異化對比手段

很多時候置業(yè)顧問在賣房的時候總是最先挑該小區(qū)最好的位置，最好的戶型去賣，可很多時候成交率是適得其反的。不管你認為這個戶型是多么的好，對于購買者他永遠都能挑出幾個刁栓的毛病，當你回答他的問題令他不太滿意的時候，他對這個戶型自然也就有抵觸心理了。所以在這個時候你就要運用產(chǎn)品差異化對比手段去處理該問題了，首先帶這個客戶看兩種戶型，一個是差不多能滿足該客戶的需求的，一個戶型根本都不是客戶所需求的或是一種很差的戶型，此刻兩種戶型的對比客戶自然就能看的出來哪個產(chǎn)品好了，再加強引導就能解決客戶問題了。

4、嫌貨才是買貨人

許多銷售人員聽到客戶夸贊自己的產(chǎn)品就沾沾自喜，以為客戶就一定會購買。一聽到客戶提這樣那樣的產(chǎn)品缺點就不高興，認為別人不是安心購買，只是存心挑刺。遇到這種客戶大多數(shù)置業(yè)顧問第一反應就是把該客戶列為“黑名單”，不去做回訪，這樣是大錯特錯。換位思考下，我們平時去商場買商品，總是說這商品這不好那也不好，最后自己不還是賣了？為什么嫌貨卻還去賣呢？因為客戶是要拿這些把柄和你討價還價的，購房者也是一樣的，無非是拿這些瑕疵去向你要優(yōu)惠之類的，此類客戶，我們置業(yè)顧問需要給客戶一點點的小甜頭，感覺是讓他占了便宜，或者是后期加緊跟蹤回訪。

5、學會運用產(chǎn)品稀缺性，得來不易之手段

大家都知道中國人最大的特點是什么？那就是喜歡和別人爭搶一樣東西，或是一樣東西自己本來不需要，可是看見別人都在搶，自己不明不白的也去搶！當時我剛?cè)ト曛菟{灣半島項目沒多久時，遇到這樣的情況，一土地局工作的大姐來看房，我接待，帶她去看房需求120-130平方的1-3F，當時三期是尾盤，只剩下144以上的大面積，樓層低層的也沒幾套，帶她去小區(qū)看了看，看的都是144-155的1-3F，和她心中想要的差別太大，第一天看了相不中，說要考慮四期，我當時一想四期還5個月才能賣，到時候不一定這個客戶去哪買了，就流失了。

當時我看這個客戶非常喜歡一層送南北花園，就是嫌面積太大，當時也沒去看那個144的戶型，第二天我給她打個電話說讓她來看看有一家144一層裝修過的業(yè)主的家（甲方財務人員的家），下午過來了，我就帶她看了，包括人家的裝修和花園的布置。她看完以后可喜歡了，心理就是埋怨面積太大了，多10幾平方就多5.6萬的預期，這時我就想了一個辦法，我給她說，姐，走按揭首付就多不到2萬，貸款多不到4萬，月供每月不多200左右，您還是有這個能力的。她還是埋怨，也不說買，就走了。

第三天我給她打電話問她還考慮藍灣半島房子不，還說非讓給找個小點的面積一層帶花園的，我說這個真找不到了。又給她說：姐，那個144的1層帶花園的你現(xiàn)在想要買也買不到，她驚奇的問我為什么，我說那是我們開發(fā)商留的房子，好像是給哪個領導留的一套不錯的房子（實際上是沒有留），要不等我們四期開始了我再打電話通知你買四期的吧？她不愿意了，說，不讓賣了你還讓我看人家裝修的那家一樓帶花園的等一大堆埋怨。我說：姐，那面積太大144，你又不考慮，你還是等四期吧。她說：不行我就要你們老板留的那套144的1層，你得給我想辦法。我就問：你是真想要？她說：要。我說：姐、要不這樣吧，你現(xiàn)在來先交1萬定金把這房子定了。她立即問：定了，你們老板不賣，你又當不了家，我錢又不退了咋弄？我說：你聽我的，現(xiàn)在把1萬定金交了，我再去給開發(fā)商申請，到時候開發(fā)商一聽房子都定了，肯定是不能退的，最多我挨批一頓，這樣你也能買到滿意的房子。她聽完這話，不到半小時帶了錢就定了，而且定完房第二天就把首付全部交齊，簽了合同，還一直說我會辦事。當時這個客戶成交用了整整4天時間，成交了我感到很驚險，也感覺難做的客戶經(jīng)過我們的認真分析想出對策做成功了這才是真正的自豪，做這個客戶的技巧我也在當時過后給大家分享了。所以一定要學會運用產(chǎn)品稀缺性，得來不易之手段，學會去操控住客戶。

三、我會做的怎么樣？

無論自己在做什么，我們都要想想自己的定位，想想自己在這個崗位，這家公司能走到多高的位置，沒有夢想的努力都是徒勞。做置業(yè)顧問最終結(jié)果是實現(xiàn)收獲到金錢，這是首要的，在眾多賣房成功的案例中去學習吸收一些經(jīng)驗，這是我們收獲的附加價值，也是今后走向更遠的奠基石，銷售就是要實現(xiàn)自身價值與公司價值相統(tǒng)一，老板不是慈善家，作為基本的銷售人員對公司沒有創(chuàng)造價值，是得不到別熱的贊賞，最終做的會不盡人意，也不會走太遠吧！

既然選擇了海上航行，就要做好風雨兼程的準備。就要做好自己所在崗位的職責，做到盡心盡責，掌舵者做好航行的方向、揚帆者做好風帆的起降、劃槳者做好船只的動力。只有這樣才能做出好的業(yè)績，打造出經(jīng)得起檢驗的團隊。

銷售心得【篇5】

拓展培訓至今已近九個月，我還時?；貞浧鹋c我的搭檔在天梯上的約100分鐘，總是納悶自己當時是怎么挺過去的。七月，頂著火辣辣的太陽，站在五層天梯的最高層，我始終猶豫著，就是鼓不起勇氣攀上去。當我請求放棄的時候，卻被告之“不行!必須上去!”，我知道我已無路可退，攀上去是唯一的選擇。只好把心一橫，咬著牙在搭檔的鼓勵和幫助下改進了方法，最終成功地攀上了原本認為無法攀登的天梯。

其它的拓展項目開展之前，我也總是認為太難，但最終都成功完成了，并且有些項目還完成得很出色，這充分體現(xiàn)了我們團隊的智慧與凝聚力，展現(xiàn)了集體的強大力量。

銷售，更具體地講我們目前所做的藥品銷售，是市場經(jīng)濟條件下所特有的銷售模式。我個人總結(jié)的一個公式為：勤奮+方法+客戶的利益+專注=成功，以上的各要素缺一不可。像拓展訓練一樣，勤奮踏實的態(tài)度是必需的，方法和技巧是重要的，勇氣和膽量同樣不可或缺，堅持到底的`毅力更不容忽視。

憑心而論，現(xiàn)在的藥品銷售與前五年相比難度更大，但并不是不能做好，所謂事在人為，現(xiàn)在有許多制藥公司的業(yè)績不都還很好嗎?藥品銷售是一個很有挑戰(zhàn)性和前景的行業(yè)，一旦找到了方法后，是很輕松的，回報也比其他的行業(yè)高，工作時間也相對自由。反之，沒有找到好的方法就不那么輕松了。或許還會整日忙碌，卻不見成效，如果自己畏首畏尾，得到的回報更是有限。也有的人進入公司后，不能靜下心來安分做事，成天總想著工作是別人的好，醫(yī)院是別人的好，公司是別人的好。其實這就是一個心態(tài)問題，別人的工作好是別人干的好，醫(yī)院好是別人做出的業(yè)績高，至于單位好是別的公司員工共同努力的結(jié)果，“羅馬不是一天筑成的”!不能沉下心來踏踏實實做事，好的也會變成差的!魯迅說過“其實世上本沒有路，走的人多了，也便成了路”，我將它改成“其實世上本沒有好醫(yī)院，做出了高業(yè)績，也便成了好醫(yī)院”。更何況再差的醫(yī)院也總有業(yè)績做的不錯的廠家。

拓展訓練讓我深切地認識到了膽量勇氣、方法技巧與成功的關系。缺乏勇氣與你的客戶接觸，缺乏膽量給你的客戶投資，沒有對口的方法與客戶溝通，那客戶只會離你越來越遠，成功也就遙遙無期。周誠忠老師在培訓時說過“希望別人怎樣對你，你就怎樣對別人”，不錯，投資正是體現(xiàn)了對客戶的尊重。投資當然也就有風險，但是世上有什么事沒有風險呢?只要有好的投資客戶和投資方法，我相信投入和產(chǎn)出是成正比的。

拓展訓練也讓我懂得了做事一定要專注。試想，在拓展時一有困難就放棄的話，我們就不可能順利過關。做醫(yī)藥銷售也是，假如到一個醫(yī)院后都認為有難度，找不到突破口，自己慢慢放棄，到最后只能是被淘汰或自己跳槽。但是，萬事開頭難，如果總是半途而廢，到哪一家公司可能有很大的發(fā)展呢?所以，我認為，新員工到公司，應該專注做事，是良才，公司會給你發(fā)展空間，一個新員工公司要委以重任，是需要時間的。“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”，希望進入公司的新員工能看到公司強大的發(fā)展?jié)摿蛢?yōu)勢，相信自己的能力，開拓一片廣袤天地。

愿我們都能學有所用，為公司創(chuàng)造財富，為大家創(chuàng)造財富，相信我們的未來一定會更加輝煌。

銷售心得【篇6】

隨著科技的進步和人們生活水平的提升，手機已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚墓ぞ咧?。作為一個手機銷售人員，我有幸能夠接觸到各種各樣的手機產(chǎn)品和顧客，積累了一些寶貴的經(jīng)驗和心得。在這篇文章中，我將詳細、具體且生動地分享我的手機銷售心得。

我認為了解每位顧客的需求是非常重要的。每個人購買手機的目的和需求都不同，有些人可能更看重相機功能，有些人可能更注重游戲性能。作為銷售人員，我們需要和顧客進行深入的溝通，了解他們的用途和期望，然后能夠根據(jù)他們的需求為他們推薦合適的手機產(chǎn)品。比如，如果一個顧客是一位攝影愛好者，我會向他推薦具有出色相機功能的手機，如擁有高像素和多種拍攝模式的手機。這樣能夠讓顧客感受到我們真正關心他們的需求，提升銷售的成功率。

了解手機產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢也非常重要。在快節(jié)奏的手機市場中，手機產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度非?？?，每一款手機都有自己的特點和亮點。作為銷售人員，我們需要及時了解各個品牌的最新手機產(chǎn)品，并掌握其特點和優(yōu)勢，這樣才能夠在銷售過程中提供準確的信息給顧客。我會花時間研究各種手機產(chǎn)品，比如：手機的處理器性能、屏幕分辨率、電池續(xù)航能力等等。通過這些了解，我能夠?qū)︻櫩吞岢龅膯栴}給予詳細的回答，并針對不同手機產(chǎn)品的優(yōu)勢做出巧妙的推薦。比如，如果一個顧客關心手機的續(xù)航能力，我會向他推薦那些具有高容量電池和智能省電技術的手機。這樣能夠使顧客信任我們的專業(yè)知識，增加銷售的成功概率。

建立良好的客戶關系也是非常重要的。顧客對購買產(chǎn)品一般都希望得到良好的售后服務和技術支持。作為銷售人員，我們需要通過積極主動的方式與顧客建立親密的聯(lián)系，比如提供熱心的咨詢和建議，及時回應顧客的問題和疑慮。與此同時，我們還可以通過其他方式與顧客保持聯(lián)系，比如發(fā)送手機產(chǎn)品的促銷、活動信息或是提供手機使用技巧等等。通過這些方式，能夠增強顧客對我們的信任感，并為后續(xù)的銷售和售后服務打下良好的基礎。

不斷學習和自我提升也是我在手機銷售工作中的心得。手機科技行業(yè)發(fā)展非?？?，每天都會有新的產(chǎn)品問世。作為銷售人員，我們需要不斷學習和了解最新的手機科技和市場趨勢，保持自己的專業(yè)素質(zhì)。我會通過參加行業(yè)培訓、閱讀相關技術文章和與同行交流等方式來提升自己的專業(yè)知識和銷售技巧。只有不斷學習和積累，才能更好地應對顧客提問和各種銷售挑戰(zhàn)，提升銷售業(yè)績。

手機銷售是一項需要深入了解顧客需求、把握產(chǎn)品特點并與顧客建立良好關系的工作。通過我的經(jīng)驗，我深知這個行業(yè)的競爭激烈和挑戰(zhàn)之處。但只要我們認真學習和努力提升自己的銷售能力，不斷適應市場變化，就一定能夠在手機銷售領域取得好成績。我將繼續(xù)保持學習的態(tài)度和積極的工作熱情，用我的心得和經(jīng)驗為更多的顧客提供專業(yè)的手機銷售服務。

銷售心得【篇7】

20xx年5月17日，我們鄭州航院經(jīng)貿(mào)學院的47名同學在實習指導老師的帶領下，從鄭州出發(fā)北上，前往中國人壽北京電話營銷中心，展開為期三個月的專業(yè)實習。5月18日抵京，公司派人以及車在北京西站接到了我們，之后帶我們參觀了公司，雖然很陌生，但是公司環(huán)境很好，團隊氛圍很強，當時就有一種強烈的感觸。然后送我們到住宿的地方，住宿的條件也還是很不錯的，基本上都是四人間，能夠做飯，有衛(wèi)生間，可以洗澡。我們按照事先的安排，安置好床鋪，基本上就算是安定下來了。等待我們的將是未知的電話營銷。

電銷特點、電銷流程、電銷保險產(chǎn)品了解、電銷話術培訓、電話系統(tǒng)的操作、電腦系統(tǒng)的操作等等一些具體的理論以及實務操作，大家都很努力，表現(xiàn)的也很優(yōu)秀。在培訓的最后一天，進行電話營銷模擬演練，即為通關考試，很高興的是大家全部通過，意味著很快就可以正式上線，進行保險銷售了。培訓期間，大家也都實際上線進行了電銷的具體操作，以及電話的外撥。兩周的培訓中，大家在快速的成長，認識和了解了電銷，沒有怨言，都很努力，我們的出色表現(xiàn)也得到了公司的認可。

x月x日，大家開始進行分組，分配到了公司的四大團隊，之后就由各自團隊展開獨立的培訓和輔導，也等于是大家正式的上線了。一方面接受培訓另一方面也就開始融入到各個團隊的班組里面，進行保險電銷，就這樣，正式的上線了，正式的開始工作了。

周一至周五每天上午九點上班，下午六點下班，開始了在中國人壽北京電話營銷中心的正式實習工作。

不知不覺中，電銷實習工作已經(jīng)兩個月了，軒妍妍、王琳、吳振五、李貝貝、王艷、朱小華、余元靜、楊宜煜、翟曼曼、付冰飛、王曉寒、郝慶娜等保費13萬多，其中以苗果果為先，實收2單，保費54000多元，軒妍妍和余元靜各實收3單，各有保費近20000元等等。在上半年，電銷中心的近540多名員工中，只有288名伙伴有實收保單，我們占據(jù)了13名，而且還是在不到兩個月的時間里，所以我們鄭州航院的同學確實表現(xiàn)的非常優(yōu)秀，這一點得到了中國人壽電銷中心管理層的高度贊揚。

銷售心得【篇8】

銷售人員學習培訓心得體會

銷售人員學習培訓心得體會

經(jīng)過跟這次的銷售人員學習培訓，銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購買流程相匹配。做到這一點后，當他們就最可行的解決達成一致時，銷售人員就開始和客戶密切接觸。下面是 為大家收集整理的銷售人員學習培訓心得體會，歡迎大家閱讀。

從回到熟悉的，回想起來，五天緊張而又充實的培訓真的像場夢一樣。晚上，打開五天來相聚留念的瞬間，那些曾經(jīng)陌生到熟悉親切的面孔，那些一起歡呼尖叫的瘋狂場面，那些課堂上大師的人生真諦，那些兄弟姐妹的工作經(jīng)驗分享，以及他們對工作的執(zhí)著，對生命的熱愛，對事業(yè)的追求，對朋友的真誠，無不烙印在我的心間。

第一天是我們的拓展訓練。拓展訓練中的每一個項目，幾乎都給我們留下了深深的思考。比如疊紙游戲，為什么在教練給我們同樣的指令，我們每一個人疊的結(jié)果都不一樣，這讓我明白在做任何事情的時候，不要像瞎子摸象一樣，只按照自己所謂的想當然做事，結(jié)果卻與教練想要得答案大相徑庭，而我們需要的是在自己不是特別清楚如何做的時候，多問幾個為什么，讓事情更具體，方向更唯一，這樣我們的努力才會事半功倍。翻越畢業(yè)墻的成功讓我們明白了團隊力量的偉大，當你在站在米高溜光垂直的墻前時，讓你翻過去，腦海里只有一個答案不可能，而在我們團隊的共同努力下成為了可能，在這過程當中，由我們總指揮的統(tǒng)籌安排下，有人做了人梯，有人做了保

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銷售人員學習培訓心得體會

護，有人做了接應，最后我們成功了，讓不可能成為了可能。在工作當中，你遇到了靠自己一個人的力量不可能解決的困難時，一定要想到你不是一個人在戰(zhàn)斗，你背后還有我們強大的后盾，一滴水只有回歸大海才不會干涸，團隊的力量是無窮的，任何困難在我們團隊面前都是紙老虎。

接下來的四天，我們開始了緊張而又充實的集中學習，我就學習的一些心得跟大家分享。

也許每個人都在抱怨現(xiàn)在的生活壓力大，要結(jié)婚、要買房、要養(yǎng)孩子，一系列的壓力都堆在我們面前，而面對這些壓力，我們又不能逃避，只能勇敢地面對，沒有壓力，就沒有動力，這樣的人會成為行尸走肉，從而失去了人生的意義，在眾多的壓力面前，華總的壓力情緒管理課程給了我們?nèi)绾握{(diào)整心態(tài)的一些方法，使其變成動力，使我們生活的更健康更陽光。

生活中的大多人都想成功，都想擁有自己的事業(yè)，而現(xiàn)在擺在我們面前只有工作，我們該如何的選擇呢，其實就像馬總說的一樣，把工作當作事業(yè)來干的人很容易成功，工作是生存的來源，事業(yè)是自身奮斗目標和進取之心的集成，是愿為之付出畢生精力的一種“工作”，是個人的價值所在，不掃一屋何以掃天下，小事都做不好，如何把大事做好，自己想要成功就要先把自己的工作做好。

銷售是一門學問，是多門學科和能力的綜合，需要不斷的系統(tǒng)化，在這幾天的培訓學習中，蔣博的銷售技巧、邵總的大客戶管理、謝博

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銷售人員學習培訓心得體會

有效溝通、吳總的問題解決力等培訓，讓我工作上的學習和成長都受益匪淺。但最重要的就是把這些東西如何應用到工作中去，確定目標，制定計劃，加大執(zhí)行力度，執(zhí)行力強的人才是把握自己人生的人;其次把自己100%的熱情投入到工作生活當中，99度的水也不能稱作開水，就差那么1度你的人生就沒有沸騰，所以面對生活我們必須有100%的熱情和付出。八小時的工作只是生存，八小時之外的努力才是發(fā)展，把自己打造為一個精英，需要更多的努力和付出，自己是個不甘于平庸的人，那就要更加努力的改變自我，把自己從心智模式中解脫出來。

這次培訓得到最重要就是思想的改變，別人很難改變，環(huán)境很難改變，唯一能夠改變的就是自己，只有自己變得強大了，周圍的一切也會隨著你的改變而改變。

銷售人員學習培訓心得體會篇2感謝公司給予學習的平臺，感謝領導給予進步的機會。 我很高興能參加此次《店面銷售技巧》培訓課程。經(jīng)過這次培訓，使我在思想上對銷售有了更全面的認識，同時對銷售理論有了空前的突破，相信接下來我不僅會將所掌握銷售思想復制到門店人員身上同時還會把所學理論運用到實踐，下面我主要談一談在培訓期間的學習心得。

首先，王延廣老師的講解記憶深刻、幽默風趣，于談笑間將以往銷售中的種種問題點撥出來。

王老師講行業(yè)：銷售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩(wěn)定才有高收入。通過六脈神劍步驟講解(吸引客人;留住客人;了解需求;

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塑造價值;先跟后帶;快樂成交)每個步驟每個案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種種問題并且嚴格要求自己在今后工作中將簡單的事情重復做，重復的事情堅持做，堅持的事情快樂做。

王老師講心態(tài)：在學習期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹立行業(yè)的價值觀，樹立熱愛工作的信念，不惜一切努力，為業(yè)績而奮斗。只有端正了心態(tài)，才能經(jīng)得起被顧客拒絕的的考驗

王老師講形象：通過學習掌握“形象和標準化”讓我從個人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門店應該發(fā)揮視覺、聽覺、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力。

王老師講技巧：引用痛苦銷售法從發(fā)現(xiàn)問題;制造問題;放大問題;解決問題來講述顧客購買就在一念之間關鍵看

銷售技巧培訓心得(2) 我們?nèi)绾伟盐覀兊乃枷敕胚M顧客的腦袋，把顧客的錢放進我們的口袋。

通過培訓，我決心要從以下幾個方面提高自己和帶動團隊：首選我要認真學習理論知識，做到學以致用、應才適用。其次努力成為優(yōu)秀團隊的建設者提升門店的營運能力，促進門店績效提升。然后推進現(xiàn)場教育、培訓活動、提升門店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進門店營業(yè)目標的達成。

感謝公司安排的這次培訓，給大家難得的學習機會! 感謝王延廣老師，不僅給我們帶來了營銷知識，還給了我們工作的表率。經(jīng)過這次培訓，感覺收獲不小，與以往所有培訓不同的是：

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本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上9點多至下午4：30多現(xiàn)場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授著聯(lián)想文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過學習來自九縣的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。

首先，在企業(yè)文化上，我們要時刻與聯(lián)想文化保持一致，認真深刻及時的學習聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。

再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據(jù)聯(lián)想話術的總崗，總結(jié)一套實用的話術，全體銷售人員學習并應用于實際中。并及時開展銷售人員摸擬演練，展開法則，認真學習并應用;尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務水平與定單成功率。

專業(yè)知識的學習，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。

人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅信只有高素質(zhì)的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。時刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“及時、專業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。

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在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結(jié)型的團隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學習改進和創(chuàng)新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己，成為真正的聯(lián)想人。

銷售人員學習培訓心得體會篇3大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準備，銷售人員需要對客戶進行購買流程的理解。然后，銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購買流程相匹配。做到這一點后，當他們就最可行的解決達成一致時，銷售人員就開始和客戶密切接觸。

規(guī)劃推銷電話今天的大多數(shù)公司缺乏一個定義明確的銷售過程。很少有能讓客戶提供強有力承諾的有文件記載的銷售實踐。因此，銷售人員沒有正確地計劃推銷電話。

例如，每個電話都應該以客戶同意去做會將銷售過程向前推進的事情的某種承諾作為結(jié)束。

提出正確的問題大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

商業(yè)頭腦如果你要幫助你的客戶變得更加成功，你需要了解企業(yè)通常如何運行，你的客戶的行業(yè)如何運作，你的客戶如何實現(xiàn)其市場目標，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助他們更好的服務于他們自己的

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客戶。沒有業(yè)務技巧，你就永遠不具備銷售所需要的信譽。

積極傾聽積極傾聽很重要，專業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。銷售技巧培訓心得分享說，你應該引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

提出有意義的解決方案大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能。事實上，作為經(jīng)理，我們傾向于雇傭“能說會道”之人。在現(xiàn)實中，當談到做演示，質(zhì)量遠比數(shù)量重要。當銷售人員針對先前商定的需求，將重點放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時，他們很少失敗。

獲得承諾如果你真正思考這一點，聘用銷售人員的唯一原因就是為了獲得客戶的承諾。然而，當問及這一問題時，大多數(shù)銷售人員承認這是其最薄弱的技能。研究表明，將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承諾。任何有效的銷售培訓計劃必須對這個問題有可靠的解決方案。

管理你的情緒銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關重要。形成一種風格，將逆境看作是暫時和獨立的，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來，并在適當?shù)臅r候積極主動。

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銷售心得【篇9】

1、銷售自己。

2、世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。

3、只要我們下了功夫，一定會有回報，這是自然界基本的法則。不要放棄，不要后悔，不要怨天尤人。認真做事，細致而實在，專心研究，那么成果一定會喜人的，甚至出其不意的獲得未知的成功。不下功夫，你走馬觀花，三年后的你，五年后的你除了年紀增長，很可能本事未長、職位未長、薪水未長，以三年做為一個發(fā)展周期來看是不短了，沒有變化就是退化!開始吧!努力工作!

4、一個能從別人的觀念來看事情，能了解別人心靈活動的人，永遠不必為自己的前途擔心。

5、不要太放松自己，要多難為難為自己，這樣遇到別人難為你的時候，你會認為是自然的事然，能夠從容面對，必須出現(xiàn)好的結(jié)果。一切好的習慣都來源于強制，而一切強制都會產(chǎn)生負面心理作用，消除負面心理作用是我們必須本人來完成的工作。祖逖聞雞起舞如此，宗慶厚事必躬親也如此。

6、世界上那些最容易的事情中，拖延時間最不費力。

7、成交只是一個開始，成交之后建立一個恒久的關系，你永遠都是我的。

8、一個勤奮的人，能從小面包師變成高爾基，從小學徒工變成胡雪巖，一個懶惰的人能從財神變成窮光蛋，每況必愈下。銷售人員每天以忙碌的工作為主，如果你得以清閑，必然失去很多機會，你自我提升將變成自甘墮落。

9、忍耐力較諸腦力，尤勝一籌。如果寒暄只是打個招呼就了事的話，那與猴子的.呼叫聲有什么不同呢事實上，正確的寒暄必須在短短一句話中明顯地表露出你對他的關懷。

10、人之所以能，是相信能。

11、一輩子專心做一件事情。

12、全世界最偉大的推銷員是我們的媽媽。

13、行動是治愈恐懼的良藥，而猶豫、拖延將不斷滋養(yǎng)恐懼。

14、寧愿去提供服務也不去賣東西。

15、人與生俱來的兩個天賦：聆聽和微笑。

16、使用雙手的是勞工，使用雙手和頭腦的舵手，使用雙手、頭腦與心靈的是藝術家，只有合作雙手、頭腦、心靈再加上雙腳的才是推銷員。

17、當你感到悲哀痛苦時，最好是去學些什么東西。學習會使你永遠立于不敗之地。

18、昨晚多幾分鐘的準備，今天少幾小時的麻煩。

19、偉人之所以偉大，是因為他與別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實現(xiàn)自己的目標。

20、一個人最大的破產(chǎn)是絕望，最大的資產(chǎn)是希望。

銷售心得【篇10】

作為一位二級經(jīng)理，我們每天接觸的就是客戶，在和客戶交談與銷售中我一直以提高工作效能為自已目標，而不是單指工作效率，換句話說就是學會如何控制自已，將有限精力集中在一些有價值客戶的身上，重點而有序的分層次跟進自已那些尚處于合作邊緣的客戶，當然這里所指的邊緣是一種相對的概念---所指的就是客戶對我們一次交談后，他們對我們所提供服務的接受度去到哪里。至于如何讓自已達到這種判斷力，除了自身的經(jīng)驗外，更重要的是自已的一種心態(tài)。在這里我也只能與大家分享下經(jīng)驗，相信很多在公司工作的同事，也會有他們獨特的見地的。博眾長而用之，方能為自已打開一片天地。

心得一：仔細觀察體驗銷售技巧---只有不斷學習銷售技巧的人，銷售業(yè)績才會有提升。

其實銷售是一門非常深的學問，需要具備很多方面的知識。簡單的舉例說：作為一名銷售人員我們一般都感覺每個人都有自己的一種銷售風格,可能你適合談爽快的顧客，但是其他顧客你就不怎么會談。但我感覺一個真正優(yōu)秀的銷售人員，是沒有自己銷售的風格的，而是根據(jù)顧客的銷售風格改變自己的風格。打個比方假如我們可以把顧客大概分為三種類型，沖動型，分析型，傾聽型。首先我們要觀察這個顧客屬于那種類型，假如這個顧客屬于沖動型這種顧客一般都容易一時腦熱而去接受銷售人員的推薦，遇見這種顧客一定要非常激情富有感染力的`去交談，用最快的速度去成單，一般超過10分種這顧客還沒成單，說明成單的希望已經(jīng)變小。假如遇見分析型的顧客我們就要靜下心去慢慢去談，這種顧客千萬不要著急，你要去了解他的一切需求和他所知道的一些同行，坐下了去幫他分析幫他增加利潤最后把你的目的推銷出去。假如是傾聽型的顧客其實是最難談的，因為你跟他說的一切話他都不會作任何回答，這樣的話你根本就不了解他的需求，這種顧客先不要去說你的目的，先要他和你說話，你要問他一些非常簡單的問題去讓他主動開口交流。比如問他辦公用家用，是給孩子用嗎?孩子多大了等等，但你感覺他感興趣的話題的時候可以多說些。這種顧客他跟你放開的去交流一般成單的幾率也是挺大的。銷售方法有很多種，我也說不全，大家在實踐中慢慢的掌握。

心得二：主動才是積極---相信只有主動出擊的人，才會有成功的機會。

在我開始剛做為二級經(jīng)理的時候，我每次見完客人之后，一旦被客戶推拒我或同事問我為什么沒有簽成單，我有個惡習就是會對大家解釋說：“我不會…，因為….，沒有談成，因為…”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時候自然而然的怨天憂人，相應而來的就是許多你認為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時禍根就是你自已。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，那段時間我聽到一首老歌，它歌中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)，“三分靠命運，七分靠打拼”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。

在我們已經(jīng)開始處于一種積極向上的心理狀態(tài)下，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，往往是事倍功半，得不償失。在我作為一個新的二級經(jīng)理時，我始終一開始，就把開單做為一種首要目標，而不會去不切實際去幻想要如何的一鳴驚人。如果這樣，很可能最后把自已逼入到一個自已設定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發(fā)揮，因為你一開始就為自已選擇了一條極其難行的路，還沒輪到你發(fā)揮的時候，你已經(jīng)精疲力竭了。我贊成循序漸進的方式，當然你得給自已設定一個時間表，這樣你才會有壓力。在對待自已的業(yè)績上，我會為自已每個月的目標或每一階段的目標設好一個較易完成的量，當然是以前期高點為目標，哪怕在這個月我是增長了幾塊錢的銷售額，我也會覺得我在增長中，因為是這樣，我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對待工作。在客戶跟進方面，我理解一點是，我現(xiàn)階段不可能一次成單的客戶，我就開始籌劃如何進行下一次的跟進，當然我是首先進行客戶急迫性的分類?？赡芪叶ǖ哪繕耸窃诘诙蔚慕佑|中，讓那些在第一次接觸中只認同我們服務少的客戶，多認同我兩點服務內(nèi)容而以，因為這是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的點。我相信一次又一次的認同，將帶來我最終的成功。這只是一個簡單的例子。事實上我們需要在客戶的跟進方面做一些階段性地評估以及持續(xù)修正及改良。但最重要的是有方法的堅持。

我相信一點，一個人的能力總是有限的。在近三年的銷售工作中，我發(fā)現(xiàn)一個很有感觸的事。就是我的很多成單，之所以能成，很多時候是因為我接納了上司，同事的意見和點子，靈活的應用。當有時的確需要上司和同事的幫助的時候，我會借助他們的力量，合力去完成一筆生意。認知自己的限制，珍視人的差異性，互補不足，并懂得感謝幫助你的同事，互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要。

銷售心得(匯集11篇)

或許，有時候我們會在某種情況下得出新的領悟，這時候我們所獲得的收益是非常巨大的，因此，將其記錄下來是非常必要的。通過寫下我們的心得和體會，我們能夠持續(xù)地思考和進步。如果您想要全面了解“銷售心得”，請仔細查看下面精心準備的資料，相信這篇文章對您的工作和生活都會有幫助！

銷售心得【篇1】

“五一”將至，戶外陽光燦爛，鳥語花香。引誘著人們?nèi)ヌで?，去放飛心情，去聯(lián)絡久未某面的親友分享彼此的歡樂。

而此時，兵團勘測規(guī)劃設計研究院一分院水規(guī)三室的主任工程師石冠躍卻在辦公室里忙碌著：查閱史料、分析技術檔案、統(tǒng)計數(shù)據(jù)，聯(lián)絡業(yè)主，溝通工程項目信息，計算發(fā)展指標值；構(gòu)思報告語言……

原來是他在進行《兵團農(nóng)八師安集海灌區(qū)續(xù)建配套與節(jié)水改造規(guī)劃》報告的編制工作。此項目下達任務書到交付報告書僅有十幾天的時間，而此時，他的前一個項目《農(nóng)五師邊境團場89團連隊連部道路工程初步設計（代可行性研究報告）》評審后個修改稿尚未脫手，這就意味著他要兩個項目同時兼顧。但七年來，他一直以公路項目設計為主要工作內(nèi)容，未介入過規(guī)劃工作，而這次卻要在十幾天之內(nèi)完成這項包括灌區(qū)原始資料收集、調(diào)查數(shù)據(jù)分析、規(guī)劃水平年發(fā)展指標確定、主要骨干工程項目建設必要性的論證、水資源供需平衡分析、田間節(jié)水技術選擇論證等內(nèi)容眾多的規(guī)劃報告編制工作。可想而知，時間是如何的緊迫，他要承受怎樣的壓力。

在這種情況下，他“五一”前白天借資料，與業(yè)主溝通，確定、核實相關事宜，晚上構(gòu)架報告編寫大綱；4月30日與業(yè)主以會議的形式確定、排列了主要骨干工程項目，溝通了其它相關事宜后，即開始不分晝夜的編寫‘規(guī)劃’報告工作。由于白天要指導年輕員工進行水土平衡分析、計算；其它干擾也較多，只有晚上干擾較小，正是編寫報告的好時間。就這樣，他常常聚精會神，一干就是凌晨3點鐘。

5月6日審定稿的修改，一直到次日凌晨5點鐘。由于他辛勤的勞動，使該項目設計文本內(nèi)容全面、數(shù)據(jù)準確，語言文字精煉、專業(yè)、排版和諧，如期送達業(yè)主手中。正當他準備喘口氣、休息一下的時候，“農(nóng)五師邊境團場89團連隊連部道路工程施工圖設計”告急，業(yè)主要求5月下旬交付。他將再一次在十幾天之內(nèi)，完成18個連隊道路補充路線的現(xiàn)場放線（實測30km線路，共計131條道路）、平面圖整理、工程量統(tǒng)計、縱斷面設計指導等工作。斷稿時，他正日夜兼程，趕往現(xiàn)場。

銷售心得【篇2】

藥品業(yè)務銷售心得

在藥品行業(yè)銷售工作中，銷售人員扮演著重要的角色，他們需要了解藥品的特性、市場需求和客戶需求，并通過有效的銷售技巧和良好的溝通能力來推動銷售業(yè)績的提升。在我從業(yè)多年的經(jīng)驗中，我總結(jié)出了一些藥品業(yè)務銷售的心得，下面詳細介紹。

了解產(chǎn)品特性是銷售的基礎。作為一名銷售人員，了解自己所銷售的藥品的特性是至關重要的。我們需要通過學習和理解產(chǎn)品的成分、功能和適應癥，以及它們的療效和使用方法等方面的知識，才能更好地推銷產(chǎn)品。只有深入了解產(chǎn)品才能與客戶進行有針對性的溝通，解答客戶的疑問并提供專業(yè)的建議，從而增加銷售的機會。

了解市場需求是成功銷售的關鍵。每個地區(qū)的市場需求都可能不同，因此銷售人員需要了解市場的潛在需求，以便為客戶提供適合的產(chǎn)品。我們可以通過市場調(diào)查、競爭分析和客戶反饋等渠道收集相關信息，了解市場的變化和趨勢，從而更好地指導銷售工作。同時，要關注競爭對手的舉措，及時調(diào)整銷售策略，提升自己的競爭力。

建立良好的客戶關系是長期銷售成功的關鍵。藥品業(yè)務銷售是一個長期的過程，我們不能只關注短期的銷售目標，而需要著眼于客戶關系的建立和維護。要積極與客戶進行有效的溝通，了解他們的需求和反饋，并根據(jù)客戶的不同需求提供個性化的解決方案和優(yōu)質(zhì)服務。與客戶建立良好的合作關系，建立信任和共贏的合作模式，能夠增加客戶的忠誠度和滿意度，從而為長期銷售打下堅實的基礎。

在銷售過程中，有效的溝通能力是不可或缺的。銷售人員需要具備良好的口頭和書面表達能力，以及聆聽和理解客戶需要的能力。通過與客戶的積極互動和有效溝通，可以及時發(fā)現(xiàn)客戶的需求和問題，并提供相應的解決方案，從而更好地推動銷售。銷售人員還應具備良好的人際關系處理能力和適應能力，以應對各種復雜情況和挑戰(zhàn)。

要不斷學習和提升自我，追求卓越。藥品行業(yè)的知識和技術都在不斷發(fā)展和更新，作為銷售人員，我們需要不斷學習新知識，了解最新的市場動態(tài)和行業(yè)趨勢，以提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和銷售技能。在工作中要保持積極的學習態(tài)度，并與同事和行業(yè)專家進行交流和分享，以提高自己的專業(yè)水平。同時，要保持樂觀的心態(tài)和良好的工作態(tài)度，不斷追求卓越和突破，從而實現(xiàn)銷售業(yè)績的持續(xù)增長。

藥品業(yè)務銷售是一項需要綜合素質(zhì)和專業(yè)知識的工作。只有通過深入了解產(chǎn)品特性、掌握市場需求、建立良好的客戶關系、擁有有效的溝通能力，并不斷學習和提升自我，才能在競爭激烈的市場中取得成功。希望以上心得能對從事藥品業(yè)務銷售的人員有所幫助，推動銷售業(yè)績的提升。

銷售心得【篇3】

通過一段時間的工作，我成長了很多，也發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足之處，也從中學到了很多東西。我會繼續(xù)努力的工作，在公司發(fā)揮自己的長處，補取自己的短處，從而完善自己，得到更好的發(fā)展。

以下是我這一段時間的工作，身心體會的銷售過程中應該注意的幾點。

1、耐心細致：工作看似輕松簡單，實則不然。比如：我們每天都要直觀面對消費者，當中我們不單要介紹產(chǎn)品還要認真聽取顧客提到的問題。任何一個環(huán)節(jié)的疏忽和紕漏，都會直接影響顧客的成交。這些都是看似簡單的小事，但工作正是由這樣一些細微瑣碎的小事串結(jié)而成，所以只有養(yǎng)成耐心細致的工作作風，才能讓客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的服務，從而為雙方建立互信平臺營造一個和諧的氛圍，才會有二次 三次乃至更多的消費。

換位思考的話，就會明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態(tài)，以為自己是在包容對方的過錯，長此以往，就會形成一種惡性循環(huán)，從而直接影響銷售服務質(zhì)量和同事之間的親密關系，一定要隨時調(diào)整自己的心態(tài)，才能有激情的全身心的做好工作。

理解的心態(tài)，并幫助解決問題，以維護良好的關系。

4，處理好跟賣場經(jīng)理的關系，從而達到商場有大型活動的時候我 先聽先知先得提前做好大型活動的準備。還能達到公司。 省心安心放心讓公司領導有更多的精力去發(fā)展別的賣場跟別的項目。

。從全局考慮堅決執(zhí)行公司的制度與任務從而達到一個好的業(yè)績。一定好跟領導做好及時的溝通與交流把貨品及時的調(diào)換，讓我們的貨品與陳列給客戶看到的永遠是耳目一新的感覺。

在以后的日子里我會努力的工作，認真的做事，努力提高自身能力，反思在過去工作中的不足，從而達到完善自己的目的，從而達到更大的發(fā)展平臺，更多的發(fā)展空間。我會在公司的發(fā)展過程中盡到我的一份微薄之力。希望我店的業(yè)績越來越好，公司的事業(yè)越來越輝煌。

銷售心得【篇4】

在各級黨委政府的領導下，為確保“校園安全無事故、在校師生零傷亡”，學校積極行動。提前部署，全方位、多層次、多形式、多渠道、扎實有效地開展防溺水工作：

一、防溺水工作開展情況

學校高度重視防溺水工作。成立了以學校校長為組長的防溺水工作領導組，及時組織召開了防溺水工作會議，有力地促進了各項防范措施的落實。

根據(jù)防溺水工作方案以及省市要求，認真落實省政府“六個一”活動。各校紛紛再次召開學生家長會，再致學生家長或監(jiān)護人一封信，與家長簽定防溺水教育監(jiān)管責任書，要求家長或監(jiān)護人履行監(jiān)管責任并作出監(jiān)管承諾。

我校防溺水雖然做了大量而細致的工作，雖然沒有發(fā)生一起少年溺水事故，但我們絕不能麻痹大意。中小學還存在防溺水工作不平衡，登門家訪未到達全覆蓋，安全對接、家長或監(jiān)護人的監(jiān)護承諾工作有待進一步落實，聯(lián)防聯(lián)控責任落實工作有待進一步加強。同時，不少學校存在厭戰(zhàn)情緒，對上級接二連三檢查督查有抵觸情緒等。

二、下一步防溺水工作措施

根據(jù)各級政府要求，我校必須認真貫徹落實，更加扎實地做好下一步防溺水工作。

守土盡責”的意識，克服麻痹思想、松懈情緒和僥幸心理，思想認識要再提高、工作措施要再強化、管理責任要再落實，以對青少年學生生命安全極端負責的態(tài)度，牢固樹立抓安全就是抓穩(wěn)定，抓安全就是抓教育的思想，從全局的高度，從社會和諧穩(wěn)定的高度來抓安全、保安全，把安全工作作為學校的重要工作，進一步增強學校安全工作的前瞻性、預見性，用扎實的工作確保學校安全穩(wěn)定。

喜歡游泳的學生再進行一次摸底，再進行一次重點家訪，再一次落實監(jiān)管措施。

覆蓋面和實際效果，營造全社會關心青少年兒童生命安全的良好氛圍，一定要限期整改到位。盡最大努力杜絕溺水事故的發(fā)生。

4、進一步強化責任意識。中小學必須堅持“生命至上，安全第一，預防為主”，對因教育管理不善，預防措施不到位導致溺水事故的將上報縣局依法依紀嚴肅處理。當前，正值暑假期間，中小學要嚴禁進行暑期補課和舉辦有償補習班，學校要充分利用這有利時機，做好校內(nèi)安全隱患的排查整治。

銷售心得【篇5】

銷售交流心得

每一個銷售人員都知道，交流是銷售過程中的關鍵。無論是與潛在客戶、現(xiàn)有客戶還是團隊成員進行交流，都需要我們善于表達和傾聽，能夠準確理解對方的需求和問題，從而有效地推動銷售業(yè)績的提升。在我多年的銷售工作中，我總結(jié)了一些銷售交流的心得，希望能夠與大家分享。

建立良好的溝通基礎是交流的關鍵。無論是與潛在客戶初次接觸，還是與現(xiàn)有客戶保持良好的關系，我們都需要以真誠、友善和專業(yè)的態(tài)度去與對方交流。首先要盡量消除客戶的疑慮和戒心，使其感到輕松和舒適。我們可以通過投射自信和積極的態(tài)度，建立親和力和信任感，從而使交流更為順暢。同時，我們也要耐心地傾聽客戶的需求和問題，積極回應和解決客戶的疑慮和困擾。只有建立了良好的溝通基礎，我們才能夠更好地與客戶進行深入的交流，把握住銷售機會。

掌握傾聽的技巧是交流的關鍵。作為銷售人員，我們經(jīng)常需要主動與客戶交流，也需要有效地傾聽客戶的需求和問題。通過傾聽，我們能夠更好地了解客戶的需求，并針對性地提出合適的解決方案。在傾聽時，我們需要做到以下幾點：保持專注，全身心地聆聽對方的發(fā)言，不要分散注意力。注重觀察對方的非語言表達，例如面部表情、肢體語言和眼神交流等，從中獲取更多信息。積極反饋和確認對方的意思，以確保自己準確理解對方的意圖。通過良好的傾聽，我們能夠更好地與客戶建立良好的關系，并找到更有針對性的解決方案。

巧妙運用語言和表達技巧是交流的關鍵。在銷售交流中，我們需要善于運用言辭和表達技巧，使自己的觀點更加清晰明了，同時也能夠更好地表達出自己與客戶的共鳴和親近感。在語言表達方面，我們可以注意以下幾點：簡明扼要地陳述自己的意圖和目標，不要說太多廢話，以免造成對方的困擾和誤解。用簡單明了的語言表達自己的觀點和解決方案，避免使用過于專業(yè)化或復雜的詞匯，以免對方難以理解。注重語氣和語調(diào)的把握，既要體現(xiàn)自己的專業(yè)性和自信，又要保持親和力和友善心態(tài)。運用巧妙的語言和表達技巧，我們能夠更好地與客戶進行溝通，提高銷售效果。

不斷學習和提升自己是交流的關鍵。銷售行業(yè)變化快速，我們需要不斷學習新的銷售技巧和知識，以適應市場的需求和挑戰(zhàn)。在交流方面，我們可以通過參加培訓課程、閱讀專業(yè)書籍和與同行交流等方式，不斷提升自己的溝通和表達能力。另外，我們還可以向成功銷售員學習和借鑒，從他們身上發(fā)現(xiàn)一些實用的技巧和方法。只有不斷學習和提升自己，我們才能不斷適應和應對銷售的變化和挑戰(zhàn)。

銷售交流是銷售過程中不可或缺的部分。通過建立良好的溝通基礎、掌握傾聽的技巧、巧妙運用語言和表達技巧以及不斷學習和提升自己，我們能夠更好地與客戶進行交流，并推動銷售業(yè)績的提升。希望以上的心得能夠?qū)︿N售人員有所幫助，讓我們一同努力，取得更好的銷售成績。

銷售心得【篇6】

1、趙爭勝教授帶來雙藤及益氣聰明丸產(chǎn)品講解：其中益氣聰明丸，趙教授講到可以用于氣虛外感，易患感冒人群，或一般感冒3—5天不好的，出現(xiàn)眼睛留淚看不清，耳鳴，就可建議別吃感冒藥了，吃益氣聰明丸效果一定好；

極致、口碑、快！”其中對專注：1米寬，1千米深，印象深刻。1米寬，1千米深，這個是人才；而1千米寬，1米深，沒有真才。

診療培訓、巡診帶教、學術推廣〉做好閉環(huán)才是純銷，才有銷售的穩(wěn)定和持續(xù)。

4、寮治國老師講的體系學術：如：三檔九級培訓的課程內(nèi)容，為不同階段的基層醫(yī)生提供相應的學習提升課程，這個比較好。

5、王博王總帶來的企業(yè)文化介紹，更進一步了解了摩美得制藥的企業(yè)文化。

6、王林老師帶來的巡診如何鎖定核心客戶：看到了巡診帶教市場的作用和影響力，這個對基層是很有用的，相當于手把手教醫(yī)生如何開藥，迅速提升銷量。

7、邢臺名醫(yī)楊士超大夫帶來的腦塞通丸大療程用藥的心得分享，值得向所在區(qū)域醫(yī)生去推廣介紹。

一句話，學習別人的優(yōu)點，多總結(jié)自己的不足。下來后，合理分配好時間，在終端多投入一點時間去，多去接觸客戶，開發(fā)客戶，把好的經(jīng)驗用到市場中去。

希望大渡口片區(qū)能多打造出重點客戶，多開發(fā)出優(yōu)質(zhì)的潛力客戶！

銷售心得【篇7】

來到xx的工作時間雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。

回顧十月份的工作情況，我主要負責兩方面的內(nèi)容：

一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新

二是xx客服，因為沒有將這兩項內(nèi)容很出色的完成，所以我對自己的表現(xiàn)還不是很滿意。

下面具體的來說明一下工作的完成情況：

一、網(wǎng)絡工作內(nèi)容

考試信息和的信息，讓瀏覽我校網(wǎng)頁的人一睹我校學員風彩、掌握我校每日動態(tài)、學習與英語考試和相關的相關知識。

搜狐、網(wǎng)易、百度、和訊、鳳凰網(wǎng)、博客網(wǎng)等網(wǎng)站的博客頻道發(fā)表，宣傳xx英語。

3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，爭取被搜索引擎抓取。

百度知道中涉及到xx英語學校的相關信息，掌握大家對xx英語的最新看法和需求，如果遇到有惡意中傷和及時向貼吧提出申述，申請刪除帖子。

分類廣告的外語培訓和培訓等相關分類，論壇和沈陽本地論壇，百度貼吧等地方發(fā)布廣告。

6、撰寫xx英語公益活動——高中建設的文章。

7、編寫xx英語網(wǎng)站新增版塊——雅思保分計劃的相關內(nèi)容。

二、客服咨詢情況

在學校眾多來訪人員中有一項來訪方式就是通過網(wǎng)絡咨詢來約訪學員，這也就是和xx客服能否有效咨詢直接掛鉤的，所以也對我的工作內(nèi)容有了更高的要求，除了將網(wǎng)站整理好，也必須提高和客戶在網(wǎng)上交流的能力。

網(wǎng)絡是虛擬的，我不知道在與我對話的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數(shù)的前提下，如何能夠真正揣測好對方的心里，用什么樣的語言來吸引他對我們學校有極高的興趣甚至真正想來我校學習，這都是需要很好的研究。通過這一個月以來，xx客服工作的完成我對自己并不是很滿意，主要存在一下問題：

1、咨詢量本身與上月相比有所降低。

2、針對咨詢的人約訪數(shù)量降低。

我缺少一種十足的能力讓他又只是想先咨詢看看轉(zhuǎn)變到被我們學校真正所吸引。

針對以上問題，在下個月的工作中，我計劃從幾個方面進行改進：

交流語氣，努力揣測說話人的心里活動，提高咨詢能力，這也是重中之重。

2、加強在網(wǎng)站上對xx英語的宣傳力度，將xx客服的連接盡可能多的加入到所發(fā)文章的網(wǎng)頁，提高點擊率。

提高咨詢量。

下個月即將到來，針對上述提到的問題，有則改之無則加勉，出色的完成接下來的工作。

銷售心得【篇8】

我的銷售實踐之旅：挑戰(zhàn)、成長與啟示

在我大學畢業(yè)后的那個暑假，我加入了XYZ公司，開始了我的銷售實習之旅。XYZ公司是一家位于我所在城市的大型綜合企業(yè)，專注于為客戶提供多元化的產(chǎn)品和服務。然而，作為實習生，我被分配到了公司的銷售部門，負責協(xié)助銷售團隊開展工作。

在實習期間，我主要負責電話銷售和客戶關系管理。每天的工作流程大致相同：篩選新的潛在客戶，進行電話溝通，記錄和分析銷售數(shù)據(jù)，以及跟進客戶需求。雖然工作內(nèi)容看似簡單，但每一次電話銷售都讓我感到緊張和興奮。

在這個過程中，我遇到了一些挑戰(zhàn)。例如，有時候我會遇到客戶拒絕，這讓我感到很挫敗。此外，我也發(fā)現(xiàn)自己在溝通技巧和產(chǎn)品知識上存在不足。然而，正是這些挑戰(zhàn)推動我不斷學習和成長。

經(jīng)過一段時間的實習，我逐漸提高了我的銷售技巧，掌握了更多的產(chǎn)品知識。同時，我也學會了如何更好地處理客戶關系，尤其是那些難以對付的客戶。我認識到，成功的銷售來自于對客戶需求的深入理解，以及對產(chǎn)品的熟練掌握。

這次銷售實踐還給我?guī)砹嗽S多個人收獲。我學會了如何在壓力下保持冷靜和專注，如何有效地處理復雜的人際關系，以及如何更好地管理我的時間和工作。此外，我也更加明確了我對銷售工作的熱情和熱愛。

回顧這次實習，我深刻地認識到，銷售工作并非簡單地賣產(chǎn)品，更是一種對客戶需求的發(fā)現(xiàn)和滿足，是對自我能力的挑戰(zhàn)和提升。雖然我遇到了許多困難，但每一次的克服都讓我更加堅定了對銷售工作的熱愛。

這次實習經(jīng)歷讓我更加了解銷售工作的實質(zhì)和挑戰(zhàn)，也讓我更好地理解了客戶的需要。我更加明白，每一次銷售都是一次理解客戶需求，提供滿意解決方案的過程。

在未來，我希望繼續(xù)深化銷售技能，提高溝通能力，掌握更多的產(chǎn)品知識，以更好地服務我的客戶。同時，我也期待能夠在銷售領域繼續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)自己的職業(yè)目標。

總的來說，這次銷售實踐讓我收獲頗豐。我不僅提高了自己的銷售技能，也積累了寶貴的人際交往經(jīng)驗。我深深體會到，銷售工作不僅僅是賣出產(chǎn)品，更是提供滿足客戶需求的服務。每一次成功的銷售，都是一次對自我能力的肯定，對客戶需求的尊重和滿足。

我期待未來能夠繼續(xù)深化銷售技能，提高人際交往能力，更好地服務我的客戶。同時，我也將堅定地繼續(xù)努力，不斷提升自我，以實現(xiàn)我在銷售領域的職業(yè)目標。

最后，我要感謝XYZ公司給我這次寶貴的銷售實習機會，讓我在實踐中學習，成長。我也要感謝我的導師和同事們的幫助和支持，讓我能夠順利地完成實習任務，取得了我期待的成果。

銷售心得【篇9】

這次的培訓確實是讓我感受頗深，并沒有像有些打著培訓的招聘，但其實毫無效果。這次的培訓讓我對于房地產(chǎn)銷售這么一份職業(yè)有了更深的感觸，在過去的時間里我也覺得自己的這一份工作并不是一個什么體面的工作，甚至有些自卑，不太敢和其他人說自己是一名房地產(chǎn)銷售。但其實并不是這樣的，培訓教師教給我們的第一點就是要自信，如果我們自己都不自信那么在和客戶談的時候即便是我們講的真話，房子確實很好，他們也會覺得我們是心虛。一個好的心態(tài)對于工作也是有著很大的幫助，不管什么時候一個積極的態(tài)度總是比一個消極的態(tài)度要好的多。在說道這一點的時候培訓的老師也是舉例說明了一下，讓我們對于這一點的感觸更加深刻了。

除了自信之外還有一個重要的一點就是能力，這是一個很概念的詞。一個人在遇事之學習，長此以往必定是能夠增加一個人的個人素養(yǎng)。而這些是用錢買不到的，只能夠通過自己不斷的積累，所以學習是最好的方式。可以是通過向經(jīng)驗豐富的前輩討教也可以是看工作相關的書籍，這些都是能夠讓自己進步的方式，進步的`方式有著很多種，也是不必拘泥于一種。而我雖然在過去的時候業(yè)績也還是可以，也因此有著一些小驕傲。但經(jīng)過這次培訓我也是明白了過去自己的錯誤，我應該做到的是繼續(xù)謙虛的學習，而不是做出了這么一點點的成績就開始自傲，這樣下去遲早是會出事的。好在經(jīng)過這次培訓我發(fā)現(xiàn)了自己的錯誤，我相信經(jīng)過這次培訓我在工作中一定能夠有著更好的表現(xiàn)。

銷售心得【篇10】

那么最佳時機:

1.當顧客看著某件商品(透露表現(xiàn)有興趣)

2.當顧客突然停下腳步(透露表現(xiàn)看到了一見鐘情的“她”)

3.當顧客仔細地打量某件商品(表示有需求,欲購買)

標簽和價格(表示已產(chǎn)生興趣,想知道品牌、價 格、產(chǎn)品成分)

5.當顧客看著產(chǎn)品又四處張望(表示欲尋求導購的接濟)

6.當顧客主動提問(表示顧客需要接濟或介紹)服裝營業(yè)員的銷售技巧之推薦:

1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據(jù)顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。

3、合營手勢向顧客推薦。

設計、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時,要著重強調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。

6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。

對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準確地說出各類服裝的優(yōu)點。 服裝營業(yè)員的銷售技巧都是從實踐當中得來,還要運用到實踐當中去,所以要想提高自己的銷售能力,就得時時注意學習和積累銷售技巧。

現(xiàn)下服裝專賣店的數(shù)量越來越多,服裝銷售管理培訓使得市場的競爭也是越來越激烈,如何能在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢,服裝專賣店銷售技巧也要算一方面了,這也是有眾多專賣店經(jīng)營者一直在摸索積累的,更是希望銷售人員不斷提高的。在這里為各人籌辦了一些服裝專賣店銷售技巧,與各人一起分享。 服務專賣店銷售,第一步應該是銷售者的心理籌辦,有了心理籌辦之后,才能從容的去應對接下來的銷售活動。銷售時的五種心情:

1.信心:信心是一種無形的品質(zhì),不是吃一片藥就能得到,但可以被開發(fā)出來,是對未來重要的投資。2.愛心:要視同顧客為親人,朋友,要用你的服務讓顧客感受得到。

3.耐心:在進行銷售時,在把握顧客可否購買的前提下,一定要十分耐心,周到有一種韌勁。

4.恒心:不甘失敗,要一件一件的繼續(xù)努力。

輕快利落,適時地“忙”,不是布置商品就是添置商品。笑容是最佳服務,只要出于自然,就能感染給顧客,聲音一定要溫柔、自然、有力、清晰并充滿自信。顧客剛走進店里,導購員不要急于上前打招呼,給顧客一個自由空間,避免過度熱情讓顧客反感。接待顧客的根本技巧:

舉動,往往他關注最久的衣服就是他最感興趣的,這時店員應該主動為他找適合的尺寸試穿。

2.左右不定的顧客:這種顧客選擇時往往有時因為這個或哪個的原因而猶豫不決,店員應該主動與基交談,了解原因,站在他的立場為他考慮,提出建議,注意語氣和內(nèi)容應該專業(yè)化,而且選擇清晰,不要讓顧客更加猶豫。

3.健談的顧客:對顧客應該少說話,多聽取。適時的拿取商品滿足基要求。不要與其意見相爭論。如果業(yè)務繁忙,可以禮貌地告退,馬上轉(zhuǎn)向?qū)ζ渌腿朔?同進不要忽略了他。

判斷其興趣點,而后主動出擊,專業(yè)地講述產(chǎn)品優(yōu)點等,注意語言簡潔和感人。

5.糾纏不戚的顧客:先要仔細聽取其糾纏的理由,而后將其帶離賣場。

6.挑剔的顧客:我們的產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起最嚴格的查抄,顧客挑剔時應該滿懷信心,同進把更加嚴格的專業(yè)檢查標準告知顧客,讓其了解產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起推敲。

促進銷售的技巧:

1、緊逼法:在銷售不好時或沒有客流的情況下運用。利用僅有的客流抓好成功率。在顧客處于猶豫不絕或?qū)ふ医杩跁r運用。運用時要步步跟進,不成有失誤。注意語言不要太過強硬,避免引起顧客反感和麻煩。

2、熱情法:是一種常用的方法,適合大部分顧客群體,尤其是老顧客。

3、冷淡法:對很有主見或不說話的顧客可以使用。冷淡是指語言恰倒好處,而不是表情和語氣冷淡。運用時要加強形體服務。

4、多次推銷法:要包管第一筆銷售成功后再進行多次推銷。推銷時要有原則:右內(nèi)到外,由上到下,由薄到厚,由單件到成組,成系列的銷售。

而且反應要敏捷,思路清晰。只要顧客不離店,我們的銷售就不能停止。服裝專賣店銷售技巧,除了從書本上學到,還要像經(jīng)驗一樣,慢慢的累積,并放到實踐中去測試,一系列的轉(zhuǎn)化之后,你得到的才是最適合你自己的銷售技巧。導購員在服裝銷售過程中有著不成替代的作用,它代表著商家的外在形象,更是加速著銷售的過程,因此,對于服裝導購員銷售技巧的培訓,提高服裝導購員銷售技巧,一直是商家必做的工作。那么服裝導購員銷售技巧都有哪些呢?服裝導購員首先要做到以下幾點:

1.微笑。微笑能傳達真誠,迷人的微笑是持久苦練出來的。

2.贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客,可能會促成一筆銷售,也可能改變顧客的壞心情。

3.注重禮儀。禮儀是對顧客的尊重,顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。

舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀浮現(xiàn),能給顧客帶來良好的感覺。

5.傾聽顧客說話。缺少經(jīng)驗的導購員常犯的一個毛病就是,一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹

銷售心得【篇11】

京東銷售心得感悟

作為一名京東銷售人員，我在工作中積累了許多經(jīng)驗和感悟。在這篇文章中，我將從不同的角度來分享我對京東銷售的心得感悟，希望能對其他銷售人員有所幫助。

我深刻認識到銷售工作是一項需要持續(xù)學習和提升的工作。京東作為一個電商平臺，市場競爭激烈，產(chǎn)品更新?lián)Q代快。作為銷售人員，要不斷學習了解新產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，了解市場上的新趨勢，以及了解競爭對手的策略。只有不斷學習并更新自己的知識，才能更好地與客戶溝通，提供專業(yè)的解決方案。

與客戶溝通交流是非常重要的一環(huán)。在我和客戶的溝通交流中，我學會了傾聽他們的需求和痛點，了解他們真正關心的問題，并提供針對性的解決方案。京東作為電商平臺，客戶來自各行各業(yè)，他們對產(chǎn)品和服務的需求也各不相同。因此，了解客戶的需求，與客戶保持良好的溝通和交流是非常重要的。只有通過與客戶的良好溝通，才能真正滿足他們的需求，提供更好的購物體驗。

京東銷售心得感悟的第三個方面是注重人際關系的建立。在銷售工作中，與客戶之間的人際關系對于銷售業(yè)績的提升起著重要作用。我學會了與客戶建立友好的關系，與他們保持良好的互動。通過定期回訪，關心客戶的購買體驗，提供售后服務，建立長期穩(wěn)定的客戶關系，有助于客戶的忠誠度提升，從而增加銷售額和客戶口碑。除了與客戶之間的人際關系，與同事之間的合作也非常重要。京東銷售團隊是一個高度合作的團隊，互相之間的協(xié)作和支持是取得成功的關鍵。通過互相幫助和分享經(jīng)驗，能夠提升銷售技巧和能力，更好地為客戶提供服務。

京東銷售工作也需要具備一定的抗壓能力。京東作為一個電商平臺，市場競爭激烈，銷售任務壓力大。在銷售工作中，時常會遇到各種挑戰(zhàn)和困難。例如，客戶對產(chǎn)品有疑慮，競爭對手推出更有競爭力的產(chǎn)品等等。在這些困難面前，要有堅定的信心和樂觀的態(tài)度，尋找解決辦法和機會。毫無疑問，抗壓能力是一個銷售人員必備的素質(zhì)。

在我從事京東銷售工作的過程中，我學到了很多，累積了豐富的經(jīng)驗。京東銷售工作是一項非常有挑戰(zhàn)性和有意義的工作，它要求有持續(xù)學習的精神、良好的溝通能力、注重人際關系的建立以及一定的抗壓能力。只有不斷提升自己，才能在這個競爭激烈的市場中脫穎而出，實現(xiàn)個人和公司的共同成功。希望這些心得感悟?qū)V大銷售人員有所啟發(fā)和幫助，讓共同努力，為京東銷售事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。