月度工作總結(jié)格式

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月度工作總結(jié)格式 篇1

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人月度工作總結(jié)

作為一名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，我們的職責(zé)是為客戶提供專業(yè)的房地產(chǎn)服務(wù)，幫助他們買賣房屋或進(jìn)行租賃業(yè)務(wù)。在一個(gè)月的工作中，我積極努力，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提供了高質(zhì)量的服務(wù)?，F(xiàn)在，我將針對本月的工作情況進(jìn)行總結(jié)。

一、市場調(diào)研

市場調(diào)研是我們工作的基礎(chǔ)。在本月中，我以南京市為例，對當(dāng)前的房地產(chǎn)市場進(jìn)行了詳細(xì)的研究，包括房價(jià)、市場需求等方面。通過調(diào)研，我更加準(zhǔn)確地把握了市場動態(tài)和客戶需求，進(jìn)一步提高了自己的專業(yè)能力。

二、客戶咨詢

客戶是我們工作的核心，本月我與很多有購房需求的客戶展開了咨詢交流。在為客戶解答問題的過程中，我提供了詳盡的建議，并引導(dǎo)客戶根據(jù)自身需求進(jìn)行購房、租賃及其他相關(guān)業(yè)務(wù)處理。

三、房源推薦

房源推薦是我們的核心工作之一。在本月中，我從不同渠道了解到了眾多房源信息，并及時(shí)推薦給有需求的客戶，滿足了客戶的多元化需求。

四、簽約成功率

簽約成功率是衡量房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人業(yè)績的重要指標(biāo)。在本月中，我與多位客戶成功簽訂了購房、租賃合同，成功率得到有效提升。這得益于我對市場趨勢的把握，以及對具體房源信息的全面掌握。

五、客服服務(wù)

客服服務(wù)是為了讓客戶產(chǎn)生好感度和忠誠度而進(jìn)行的重要工作。在本月中，我通過電話、微信等多種方式與客戶建立了良好的溝通聯(lián)系，并及時(shí)解決了客戶的各種問題和疑問，為客戶提供了高品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

綜上所述，本月中我通過市場調(diào)研、客戶咨詢、房源推薦、簽約成功率和客服服務(wù)等方面的工作，成功地完成了工作任務(wù)。在今后的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)自身專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更好的服務(wù)。

月度工作總結(jié)格式 篇2

一個(gè)學(xué)期的工作即將接近尾聲，今天站在這里我的心情無比激動，我感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和全體教師給予我這個(gè)機(jī)會，請大家評價(jià)我的進(jìn)步和工作中的不足。一個(gè)學(xué)期來，在平凡的工作崗位上默默地耕耘，將愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)全心全意為人民服務(wù)的思想溶入自己的實(shí)踐工作中?；厥滓粋€(gè)學(xué)期來所走過的工作歷程，有所失、也有所得?，F(xiàn)將一個(gè)學(xué)期來的思想、學(xué)習(xí)、工作等方面向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體教師做以下匯報(bào)和總結(jié); 一.加強(qiáng)學(xué)習(xí),樹立形象 教師是人類靈魂的工程師，教師的政治思想覺悟會直接影響到孩子的行為。因此，我在思想上高定位，本著求實(shí)好學(xué)的精神積極參加各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)活動.每次活動都做到人到.心到.口到.遵守幼兒園各項(xiàng)規(guī)章制度,熱愛本職工作服從園領(lǐng)導(dǎo)安排,在工作中與同事友的相處,嚴(yán)格要求自己,以一個(gè)健康,積極的心態(tài)去快樂工作. 二.加強(qiáng)安全制度建設(shè),提高教師和幼兒的安全意識; 1、幼兒的安全和健康是關(guān)系到千家萬戶家庭的幸福和社會穩(wěn)定的大事，確保兒童安全健康發(fā)展是幼兒園應(yīng)盡的義務(wù)。由于,近段時(shí)間,各地各省都頻頻出現(xiàn)校園事件,我園作為教師的我們要從保護(hù)兒童生命的高度出發(fā)，做好幼兒的每日生活。為此，我園聯(lián)合家長組合護(hù)園隊(duì),提高全園老師和家長的安全意識和應(yīng)對能力。加強(qiáng)自我安全工作的監(jiān)督與檢查，及時(shí)把握安全工作態(tài)勢，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，防患于未然。 2、創(chuàng)設(shè)一個(gè)安全和健康的`發(fā)展環(huán)境。 3、加強(qiáng)對幼兒的安全教育，提高他們的安全意識。幼兒年紀(jì)小，還不能很好地辨別是非，要確保幼兒的安全，光靠老師的整天提醒，肯定是不夠的，針對大班幼兒的年齡特點(diǎn)，我們開展了相關(guān)活動，并在活動中滲透有關(guān)的安全知識，如讓幼兒知道110、120、119緊急呼叫電話的號碼和用途，遇到緊急情況，能呼叫求救，使幼兒掌握一些自我保護(hù)的技能；再者,自由活動時(shí)間組織幼兒討論、學(xué)習(xí)，形成共識,讓幼兒掌握一些自我保護(hù)的技能,提高幼兒的保護(hù)能力。平時(shí)，還注意認(rèn)真檢查幼兒有無攜帶不安全物品,發(fā)現(xiàn)后我們及時(shí)妥善處理，排除一切不安全因素。 三.教育目標(biāo),用心工作 我們班是本園開設(shè)的其中一個(gè)蒙班，這無形中給我們的教育教學(xué)工作帶來了一定難度和新的挑戰(zhàn)。如何把學(xué)到的蒙氏理念和五大領(lǐng)域內(nèi)容相結(jié)合？如何把自己看到的、學(xué)到的，經(jīng)過理解和加工，及時(shí)地根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)踐？一時(shí)成了我們的中心話題！于是，我們兩位老師生活中，認(rèn)真配合，將所有的常規(guī)問題整合到一日生活中去；教學(xué)上，積極發(fā)掘探索型的主題活動，讓孩子在操作和探索中發(fā)現(xiàn)問題、查找問題、解決問題，讓他們在體驗(yàn)中逐步學(xué)會自我建立概念與規(guī)則。 2.“人無完人，金無足赤”，我意識到自己還有多缺點(diǎn)：有時(shí)不能嚴(yán)格要求自己，思想上松懈就會影響工作；性格急躁；等，以后要克服自身的弱點(diǎn)，爭取更大的進(jìn)步. 四.家長工作 1、利用多種形式：家訪、電話交流、便條、約談、家園聯(lián)系本與家長交流，及時(shí)反饋幼兒的發(fā)展情況，真正成為合作伙伴. 2、經(jīng)常邀請家長觀摩教育游戲活動，認(rèn)真傾聽家長的意見。 3、及時(shí)更換家教宣傳欄，向家長宣傳科學(xué)的育兒知識。 4、大型節(jié)日開展文藝演出，讓家長走進(jìn)園內(nèi)，貼近孩子生活，了解孩子全面發(fā)展的情況。 5、根據(jù)幼兒園的要求推薦家長委員成員，并經(jīng)常地聽取意見，向家長宣傳科學(xué)育兒的知識。 有播種就會有收獲，有付出就會有回報(bào)。一個(gè)學(xué)期的教與學(xué)使我和孩子們之間產(chǎn)生了濃厚的感情，也使我的教學(xué)工作初漸成效。但我深知這些成績的取得是與在各位領(lǐng)導(dǎo)和所有幫過我的教師分不開的。一滴汗水、一分收獲、一分辛勞、一分成果。追求永無止境，奮斗沒有窮期。在今后的工作中我會繼續(xù)努力，盡職盡則。把自己全部的愛奉獻(xiàn)給孩子，為桃幼的明天獻(xiàn)出自己的一份力量。

月度工作總結(jié)格式 篇3

設(shè)計(jì)師月度工作總結(jié)

作為一個(gè)設(shè)計(jì)師，每個(gè)月結(jié)束時(shí)，總結(jié)過去一個(gè)月的工作是非常重要的。通過回顧過去的工作，我們可以評估自己在工作中的進(jìn)展和成長，并確保對下個(gè)月的工作有一個(gè)清晰的方向和目標(biāo)。在這篇文章中，我將詳細(xì)、具體且生動地描述我作為一名設(shè)計(jì)師在過去一個(gè)月的工作總結(jié)。

在過去的一個(gè)月里，我主要負(fù)責(zé)了兩個(gè)項(xiàng)目。第一個(gè)項(xiàng)目是一個(gè)品牌重塑的工作，我們的客戶希望通過更新品牌形象來更好地與現(xiàn)代消費(fèi)者聯(lián)系起來。我首先與客戶進(jìn)行了深入的訪談，以了解他們的期望和目標(biāo)。通過這些訪談，我得到了很多有價(jià)值的信息，不僅了解到了他們對品牌形象的要求，還明白了他們的目標(biāo)受眾是誰。根據(jù)這些信息，我開始著手設(shè)計(jì)品牌標(biāo)志、字體和配色方案。我投入了很多時(shí)間和精力來研究行業(yè)趨勢和競爭對手的品牌形象，以確保我們的設(shè)計(jì)能夠與時(shí)俱進(jìn)并突出于競爭激烈的市場中。經(jīng)過多次修改和客戶的討論，我們最終達(dá)到了一個(gè)令客戶滿意的品牌形象，并成功將其應(yīng)用到了各種宣傳材料中。

另一個(gè)項(xiàng)目是一個(gè)新的移動應(yīng)用程序設(shè)計(jì)。這個(gè)應(yīng)用程序的目標(biāo)是提供一個(gè)用戶友好的界面，讓用戶能夠方便地瀏覽和購買產(chǎn)品。我首先與應(yīng)用程序的開發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了緊密的溝通，以了解他們的技術(shù)要求和約束。然后，我開始著手設(shè)計(jì)應(yīng)用程序的界面。我研究了各種成功的應(yīng)用程序，并從中獲得靈感和指導(dǎo)。我通過繪制草圖和創(chuàng)建原型來逐步完善我的設(shè)計(jì)，并與開發(fā)團(tuán)隊(duì)一起進(jìn)行討論和修改。在一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，我們成功地完成了應(yīng)用程序的設(shè)計(jì)，并開始與開發(fā)團(tuán)隊(duì)一起進(jìn)行開發(fā)和測試。

除了這兩個(gè)項(xiàng)目，我還參與了一些小型的任務(wù)和項(xiàng)目。這些任務(wù)包括設(shè)計(jì)海報(bào)、橫幅和社交媒體的廣告素材。這些任務(wù)通常是緊急和短期的，但我還是全力以赴，確保按時(shí)完成，并符合客戶的要求。

在過去一個(gè)月的工作中，我遇到了一些挑戰(zhàn)。其中一個(gè)挑戰(zhàn)是在與客戶溝通時(shí)，解釋和傳達(dá)我的設(shè)計(jì)理念。有時(shí)候，客戶可能對設(shè)計(jì)有自己的看法和偏好，但并不一定能理解設(shè)計(jì)決策背后的原因。為了解決這個(gè)問題，我花費(fèi)了更多的時(shí)間和精力來與客戶進(jìn)行交流，并通過清晰的解釋和案例分析來幫助他們理解我的設(shè)計(jì)選擇。通過這種方式，我能夠建立起更好的信任和合作關(guān)系，最終得到了客戶的認(rèn)可和滿意。

在過去一個(gè)月的工作中，我也學(xué)到了很多。我學(xué)會了更好地與其他團(tuán)隊(duì)成員合作，尤其是開發(fā)人員。通過與他們的溝通和合作，我更好地理解了技術(shù)方面的約束和要求，并能夠更好地將我的設(shè)計(jì)與技術(shù)實(shí)施相結(jié)合。此外，我也學(xué)到了更多關(guān)于品牌管理和行業(yè)趨勢的知識，這對于我的職業(yè)發(fā)展是非常寶貴的。

在下個(gè)月，我將繼續(xù)努力提高自己的設(shè)計(jì)技能，并與團(tuán)隊(duì)合作更加緊密。希望能夠通過與團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作和客戶的反饋來進(jìn)一步提升我的設(shè)計(jì)水平，并為客戶提供更好的設(shè)計(jì)解決方案。

月度工作總結(jié)格式 篇4

工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，樂于助人，與同事相處融洽，業(yè)務(wù)知識扎實(shí)，業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，能帶動同事積極工作。《月度個(gè)人工作總結(jié)范文大全》是為大家準(zhǔn)備的，希望對大家有幫助。

篇一

回顧這個(gè)月的工作，對照德能勤績四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將月工作總結(jié)如下：

一、主要工作情況

1、重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，明確服務(wù)宗旨。

認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神，積極參加局機(jī)關(guān)組織的政治活動，能針對辦公室工作特點(diǎn)，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，進(jìn)一步明確“三個(gè)代表”要求是我黨的立黨之本，執(zhí)政之基，力量之源，是推進(jìn)建設(shè)中國特色社會主義的根本保證，通過深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅(jiān)持原則，忠實(shí)地做好本職工作。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，努力開展實(shí)施工作計(jì)劃，做好本職工作。

重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會聆聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺埥虒W(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。

3、勤奮干事，積極進(jìn)取。

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時(shí)報(bào)銷，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類事項(xiàng)安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。

4、成績斐然，爭取長足進(jìn)步。

幾年來，堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績。

二、存在不足

一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會，從而無法進(jìn)一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。

三、今后努力方向

不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作。

篇二

月份以經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)將本月我店所取得的成績，所存在的問題，作簡單的總結(jié)：

我店7月份人員配備不斷增加，至現(xiàn)在已有經(jīng)紀(jì)人三名，文員一名。門頭、電話安裝都已到位，工作順利展開。7月份的銷售業(yè)績：實(shí)收傭金950元，成交租賃客戶三家，已交二手房買賣訂金3家，在九月中旬將陸續(xù)過戶，合計(jì)訂金額是15000元傭金。其中一套買賣房屋是同王成誼合作，訂金交付到王成誼處，未統(tǒng)計(jì)在內(nèi)，下月十號左右過戶。目前，我店和有效房源(二手房西航花園)22個(gè)，經(jīng)紀(jì)人手中較準(zhǔn)客戶8位。

從上面的銷售業(yè)績上看，我們工作做的不是很好，銷售的并不成功?？墒情L風(fēng)破浪會有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。實(shí)力創(chuàng)造價(jià)值，激情成就未來，我相信通過這些日子的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，經(jīng)紀(jì)人都累了積了不少的經(jīng)驗(yàn)，只要我們共同努力去做就一定會有收獲。

8月工作計(jì)劃：

1、抓好培訓(xùn)。一切銷售業(yè)績起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一個(gè)具有凝聚力、合作精神銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本，因此在九月我將抓好培訓(xùn)，著眼根本，突出骨干、整體提高。

2、客戶資源全面跟蹤和開發(fā)。對于老客戶要保持聯(lián)系，潛在客戶要重點(diǎn)挖掘，舍得花精力，在擁有老客戶的同時(shí)，不斷從各種渠道挖掘眾多的客戶。

3、8月我們的目標(biāo)是最基本做到XX0元。把任務(wù)分解到每周、每日，分解到各個(gè)銷售人員身上，每個(gè)經(jīng)紀(jì)人總傭金定在5000元上。

篇三

一個(gè)月時(shí)間就這樣很快的結(jié)束了，回顧自己這月以來的工作，可以說是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理，我要做的工作有很多，不過我始終覺得說起來也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作能力也得到了很大的提高。社會就是這樣，有很多鍛煉人的地方，我相信自己可以做好，不過這些都是需要自己一直不斷的努力下去，我相信自己會做好的。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們的熱情幫助下，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身修養(yǎng)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。總結(jié)起來，主要有以下六個(gè)方面：

一、嚴(yán)以律己，樹立良好形象。嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)時(shí)處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務(wù)，加班加點(diǎn)，毫無怨言。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了指令，會想方設(shè)法去完成。聽從領(lǐng)導(dǎo)、服從分配，對于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責(zé)、認(rèn)認(rèn)真真地去完成，從不計(jì)較個(gè)人得失、打折扣、講條件。經(jīng)常自省自勵，開展批評與自我批評，嚴(yán)格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。虛心的向同事學(xué)習(xí)，經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，時(shí)時(shí)處處以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為榜樣，不會的就學(xué)，不懂的就問，取人之長，補(bǔ)己之短，始終保持了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的積極態(tài)度，綜合能力顯著提高。

三、積極工作，完成各項(xiàng)任務(wù)。九月份有個(gè)中秋節(jié)，對于我們服務(wù)行業(yè)來講，凡是節(jié)假日對我們的營業(yè)都有極大的沖擊力。所以在節(jié)日來臨之前，必須把各項(xiàng)工作的相關(guān)事宜一切準(zhǔn)備妥當(dāng)。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真做好各類文件、通知、打印、校對以及傳達(dá)工作;全方位為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，常請示、勤匯報(bào)，努力做好參謀助手，為整個(gè)辦公室工作有條不紊的開展發(fā)揮了積極作用。同時(shí)，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，了解員工思想動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了可靠依據(jù)。

四、人事管理方面。相對來講，我們?nèi)耸鹿ぷ鬟€存在很大需要改善的地方。這個(gè)月出現(xiàn)了一個(gè)嚴(yán)重的問題就是總公司已經(jīng)下文要做好留人計(jì)劃方案這項(xiàng)工作，即“與員工談話”，可是還沒落實(shí)好，有些部門做了，可是也沒按要求做，由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒了解好，我們談何留人。這幾個(gè)月基本上是新進(jìn)與離職的人員不相上下，本月是離職人數(shù)大于新進(jìn)。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作，這是我工作失職的表現(xiàn)。這件事體現(xiàn)了我的執(zhí)行力不夠強(qiáng)，在以后的工作中我要加強(qiáng)這方面的能力。

五、加強(qiáng)注重細(xì)節(jié)工作態(tài)度，加強(qiáng)語言功底，消除緊張心理。文員工作，細(xì)心極其的關(guān)鍵。比如下一份文，我也會琢磨，可是會因?yàn)榫o張讓大腦產(chǎn)生短路，這種表現(xiàn)就像潘總說的一句話是缺乏運(yùn)籌帷幄的處事能力，急了就亂了。不過她說這種能力也與經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，經(jīng)歷多了，自然也會有所提高的。

六、個(gè)人方面的事情。這個(gè)月我的激情感覺不是很高漲。領(lǐng)導(dǎo)吩咐做的事情，也做了，和同事們相處感覺也挺好的，覺得跟他們比以前都更熟了?？墒俏覅s發(fā)現(xiàn)自己在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性，見面我也笑呵呵的，可是我自己覺得有點(diǎn)假了。我找過原因，可能真的是因?yàn)閺膶W(xué)校出來工作這個(gè)過渡期做得不夠好，產(chǎn)生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個(gè)孩子的感覺，有很多事情是關(guān)乎到人情世故的東西，我覺得處理這些事情很累，也不懂得怎么樣才能做好，真的很困惑，以致越來越?jīng)]激情。

工作中雖然取得了一定成績，但仍然存在著一些問題和不足，今后，我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足，與時(shí)俱進(jìn)，積極進(jìn)取，力爭使自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時(shí)間內(nèi)再上新臺階，以適應(yīng)現(xiàn)代社會飛速發(fā)展的需要，從而更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。下一步，重點(diǎn)搞好以下幾方面工作：

一、強(qiáng)化服務(wù)意識，增強(qiáng)責(zé)任感、壓力感，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

二、抽出時(shí)間，深入調(diào)查研究，努力掌握第一手資料，為更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁的工作作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)他人、謙虛學(xué)習(xí)的精神，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向辦公室同事學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。

在未來的時(shí)間里，我一定再接再勵，甘為人梯，做好后勤工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和其它員工踏踏實(shí)實(shí)安安心心的奮斗在自己的崗位上。現(xiàn)在我的工作對我來說，我自己感到還是十分的滿意的，所以我會繼續(xù)在我的工作上努力下去，我堅(jiān)信自己可以做好。當(dāng)然很多的現(xiàn)實(shí)情況下，我有很多的事情要做。不過忙碌的生活也是很正常的，我堅(jiān)信在以后的道路上，我會走的更好!

月度工作總結(jié)格式 篇5

客服個(gè)人的月工作總結(jié)

本月遺失件及客戶投拆明顯有所減少，希望所有部門及分公司繼續(xù)保持。但延誤件及破損件很多。分公司旬陽申通沒有做到件簽收的我司已發(fā)現(xiàn)2票，并且很多快件不知為何延誤多日，且造成很多網(wǎng)點(diǎn)公司投拆，極其影響安康片區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。上月我司已多次強(qiáng)調(diào)，但并無明顯改善。

一、簡單匯報(bào)

進(jìn)港件延誤件：

紫陽分公司：1票（此件25號到達(dá)紫陽，留倉暫時(shí)無法派送，一直到1號才送達(dá)客戶，并沒有留言對方，由于操作失誤目前已處罰200元）

旬陽分公司：3票（其中一票沒有做到件只有簽收，并且延誤6天目前正在處理中。另外兩票旬陽操作不當(dāng)延誤多日目前正在處理中）

安康公司：1票（此件我司已與總部聯(lián)系處理）

進(jìn)港件破損件：

安康公司：1票（業(yè)務(wù)將快派送過程中不小心將文件袋弄破，且將內(nèi)部文件撕壞，目前還在處理中）

紫陽分公司：1票（此件安康已做破損，目前正在處理中）

出港件理賠：安康公司：1票（發(fā)到廣東的`，客戶簽收后說內(nèi)件少2件衣服。目前正協(xié)商中）

客戶投拆2票：（業(yè)務(wù)員私自將快件放門房沒有通知客戶兩次。本月已整改）

二、客服部存在的問題：

1、客服細(xì)則不熟練。

2、問題件與城區(qū)問題件處理時(shí)沒有分開。

3、話務(wù)員的溝通技巧及問題件處理需有待提升。

二、業(yè)務(wù)部存在的問題：

1、回訪時(shí)經(jīng)客戶提供部分業(yè)務(wù)員沒有給財(cái)務(wù)全額上交業(yè)務(wù)公款。

2、分公司對于網(wǎng)點(diǎn)公司投拆的延誤件沒有引起重視。

3、部分業(yè)務(wù)員沒有將發(fā)件電話填寫清楚。

4、發(fā)件時(shí)面單填寫不規(guī)范，部分沒有顯示發(fā)件客戶信息以及發(fā)件人電話。

5、部分業(yè)務(wù)人員并沒有規(guī)范包裝，造成發(fā)出貨物常有破損現(xiàn)象。

三、分公司存在問題

1、標(biāo)準(zhǔn)語言部分還是沒有到位，經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)公司提供部分網(wǎng)點(diǎn)客服電話是常沒有人接聽。

2、旬陽分公司巴槍操作不規(guī)范，部分快件沒有做到件后直接簽收，且延誤多天。自取件經(jīng)常是放公司超過三天了還沒有給對方公司留言，且無留倉內(nèi)容。造成很多網(wǎng)點(diǎn)的投拆。

3、問題件留言不規(guī)范，留倉件掃描不正確，總體來說是對客服細(xì)則的了解不夠透徹。

四、以下是六月份整改計(jì)劃，

客服部：

1、電話要保持暢通，嚴(yán)格使用標(biāo)準(zhǔn)化語言。（聲音要柔和、親切且熟練）

2、各分公司自行組織客服細(xì)則培訓(xùn)，要求客服人員盡快掌握所有客服細(xì)則。

3、加強(qiáng)溝通技巧的訓(xùn)練，對于問題件處理時(shí)的留言技巧及與網(wǎng)點(diǎn)公司溝通技巧。

4、任何客戶投拆時(shí)要及時(shí)處理，并及時(shí)回復(fù)給客戶，不許相互推諉。

5、對于客戶反映到公司的任何情況處理后及時(shí)上報(bào)。

業(yè)務(wù)部：

1、發(fā)件客戶信息一定要寫全，并注明內(nèi)件物品數(shù)量。

2、包裝一定要規(guī)范。對于貴重物品一定要提醒客戶保價(jià)（并給客戶說明保價(jià)與不保價(jià)的賠償區(qū)分）

3、加強(qiáng)上門取件的時(shí)效，對于違禁品一律不許收寄。

希望各部門領(lǐng)導(dǎo)及分公司負(fù)責(zé)人引起重視！安康片區(qū)的服務(wù)質(zhì)量的提升是需要安康片區(qū)所有同仁的努力。我們只有不繼的改善才能將服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升！

月度工作總結(jié)格式 篇6

20XX年以來, 我局積極做好擁軍優(yōu)屬、擁政愛民工作, 以黨的十六屆四中、五中全會精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)雙擁工作的各項(xiàng)方針政策，按照市雙擁工作的具體要求，立足實(shí)際，狠抓落實(shí)，營造了軍愛民、民擁軍，軍民魚水一家人的社會氛圍，為國家和建設(shè)，為改革開放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境?，F(xiàn)將工作匯報(bào)如下：

衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)高度重視雙擁工作，切實(shí)把雙擁工作作為事關(guān)全局，涉及長遠(yuǎn)利益的大事來抓，把雙擁工作列入本單位的重要議事日程，并由主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥成立雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)雙擁工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。由局長擔(dān)任組長，其他三位副局長任副組長，辦公室、人事科及下屬單位主要負(fù)責(zé)人任組員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。同時(shí)進(jìn)一步健全組織網(wǎng)絡(luò)，要求各下屬單位建立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，確保雙擁工作的順利開展。

結(jié)合實(shí)際，開展形式多樣，豐富多彩的國防教育活動，使國防教育深入人心，做到雙擁工作制度化、經(jīng)?；?。

一是利用“八·一”建軍節(jié)、神舟“五號”、“六號”飛船發(fā)射成功等時(shí)機(jī)，開展國防教育，講授國防知識，充分認(rèn)識在現(xiàn)代化建設(shè)中的重要作用，提高職工的國防意識和擁軍意識。經(jīng)過學(xué)習(xí)教育，大家一致認(rèn)為：建立鞏固的國防是現(xiàn)代化建設(shè)的戰(zhàn)略任務(wù)，是維護(hù)國家安全統(tǒng)一和全面建設(shè)小康社會的重要保障;沒有強(qiáng)大的國防作后盾，就不可能贏得應(yīng)有的國際地位，甚至在政治、經(jīng)濟(jì)、外交等方面受致于人。作為醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)的“政治合格、軍事過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、保障有力”的優(yōu)良傳統(tǒng)和頑強(qiáng)作風(fēng)，以扎實(shí)細(xì)致的工作，為經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展、為實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生現(xiàn)代化的奮斗目標(biāo)做出新的更大的貢獻(xiàn)。

二是國防教育以衛(wèi)校為重點(diǎn)，從學(xué)生抓起。學(xué)校是培養(yǎng)人才的搖籃和基地，學(xué)生是祖國的花朵，未來的希望，每年組織學(xué)生在清明節(jié)，五四青年節(jié)，國慶節(jié)到新四軍紀(jì)念館和烈士陵園進(jìn)行愛國主義和國防教育活動。

三是把征兵體檢作為雙擁的一項(xiàng)重要工作，每年配合人武部門做好全市的征兵體檢工作，保證向輸送優(yōu)質(zhì)兵員。

四是強(qiáng)化宣傳力度，每年八一建軍節(jié)，張貼宣傳標(biāo)語，專題制作宣傳欄，把地方建設(shè)和建設(shè)緊密結(jié)合，增強(qiáng)擁軍優(yōu)屬擁政愛民的良好社會氛圍。

一是做好擁軍優(yōu)待標(biāo)識工作。在各醫(yī)院掛號、取藥、收費(fèi)、就診等窗口均設(shè)立軍人優(yōu)先標(biāo)牌，落實(shí)軍人就醫(yī)優(yōu)先政策。

二是落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠政策，廣泛開展面向革命功臣、軍烈屬、革命傷殘軍人、在鄉(xiāng)老復(fù)員軍人等重點(diǎn)優(yōu)撫對象的“獻(xiàn)愛心活動”，進(jìn)一步建立健全優(yōu)撫對象醫(yī)療保障體系。各醫(yī)療單位開設(shè)健康門診，堅(jiān)持免費(fèi)體檢，憑“重點(diǎn)優(yōu)撫對象醫(yī)療證”就診，可享受“四優(yōu)先”(優(yōu)先掛號、就診、取藥、住院)、“兩免”(免交掛號費(fèi)、注射費(fèi))、“三減半”(減半住院床位費(fèi)、三大常規(guī)檢查費(fèi)、外科換藥費(fèi))等優(yōu)惠待遇。

三是認(rèn)真做好退役軍人安置工作。3年來，我局克服困難，認(rèn)真做好轉(zhuǎn)業(yè)干部、退役士兵及隨軍家屬的安置工作，共安置轉(zhuǎn)業(yè)干部1人、退役士兵7人、隨軍家屬1人，按照專業(yè)對口，方便生活的原則，把他們安置在效益較好的在城單位，并進(jìn)行政策傾斜，鼓勵他們愛崗成材，現(xiàn)在已有多人成為單位的骨干。

四是開展結(jié)對共建活動，我們切實(shí)把為排憂解難作為開展軍民共建工作的立足點(diǎn)，把為辦好事、辦實(shí)事當(dāng)作共建工作的重要內(nèi)容抓好落實(shí)，做到組織健全、政策落實(shí)、活動經(jīng)常、關(guān)系融洽、注重實(shí)效。市人民醫(yī)院與市消防大隊(duì)結(jié)成共建對子，市疾控中心把健康知識送進(jìn)軍營，不定期地到開設(shè)衛(wèi)生知識、心理咨詢等講座，為駐軍官兵建立健康檔案，每年為他們免費(fèi)體檢。

五是擁軍優(yōu)屬走訪慰問工作有序開展，在元旦、春節(jié)、“八·一”等重要節(jié)日和紀(jì)念日前夕，及時(shí)組織走訪慰問共建的官兵、革命功臣、軍烈屬、革命傷殘軍人、在鄉(xiāng)老復(fù)員軍人等，3年以來走訪慰問送去慰問款近萬元。同時(shí)，通過召開各種座談會、聯(lián)誼會和組織有關(guān)文體活動，進(jìn)一步加強(qiáng)軍地之間的交流，密切軍民關(guān)系。并定期召開系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)業(yè)干部和軍屬座談會，在建軍節(jié)、春節(jié)等重大節(jié)日來臨之際，了解他們的工作生活情況，并力所能及地為他們解決一些實(shí)際困難。

雖然我們在軍民共建工作上取得了一定的成效，但我們?nèi)砸鞍俪吒皖^，更進(jìn)一步”，繼續(xù)開展國防教育，進(jìn)一步提高做好雙擁工作的主動性。加大軍民共建工作力度，不斷充實(shí)和完善工作，向更高的目標(biāo)而努力奮斗，進(jìn)一步開創(chuàng)我局軍民共建工作的新局面

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年度工作總結(jié)格式

光陰易逝，新的工作階段即將向我們而來，該對我們的工作做個(gè)總結(jié)了，工作總結(jié)它不僅是一項(xiàng)工作，更應(yīng)該是大家應(yīng)該掌握的一種工作方法。如何寫出一篇優(yōu)秀的工作總結(jié)？下面由小編幫大家編輯的《年度工作總結(jié)格式》，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

年度工作總結(jié)格式【篇1】

安全是幼兒園教育永恒的話題，幼兒園是眾多幼兒集體生活的場所，無論教師怎樣注重，也難以完全避免安全事故的發(fā)生。在忙忙碌碌中，本月也接近尾聲，回顧本月自己的工作，真是又喜又憂?，F(xiàn)將本月安全工作總結(jié)如下：

在過去的一年中，我始終以“安全第一，預(yù)防為主”的思想指導(dǎo)自己的工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級轉(zhuǎn)發(fā)的各種安全教育、安全檢查等文件，通過學(xué)習(xí)，明確到安全工作是人命關(guān)天的大事，安全工作人人有責(zé)，在思想上對安全工作有一個(gè)高度重視。同時(shí)，在周一安全會上認(rèn)真學(xué)習(xí)一些事故案例分析，與其他老師一起分析討論、查找原因，在意識上為自己敲響警鐘，免幼兒發(fā)生安全事故。

取得了全年無安全事故發(fā)生的好成績。在幼兒一日生活中，我堅(jiān)持把“安全”放在首位，以幼兒教師安全操作規(guī)程嚴(yán)格要求自己，并隨時(shí)對幼兒進(jìn)行安全教育及常規(guī)教育，讓幼兒養(yǎng)成良好的安全衛(wèi)生的好習(xí)慣及自我保護(hù)意識和防范能力。每天上崗之前，認(rèn)真查找安全隱患，制定防患措施，填寫好xxx卡片，做到心中有數(shù)。

當(dāng)幼兒入園時(shí)，我能認(rèn)真做好晨檢工作，防止幼兒帶異物入園，主動向家長了解幼兒的情緒及身體狀況，對帶藥入園的幼兒，督促家長做好藥品登記工作，防止幼兒誤服。同時(shí)，也讓家長做好簽字工作，并核對幼兒每天的出勤情況及人數(shù)。組織幼兒活動時(shí)，密切注意幼兒的一舉一動，提醒幼兒注意安全，做到做操時(shí)不追跑、不在教室里打鬧、不蹺椅子、不跑高、不將異物放入五官等，教育幼兒要互相團(tuán)結(jié)，不打人、不爭搶，遇到不安全的事情要報(bào)告老師等。

幼兒入廁、喝水、洗手時(shí)，組織幼兒分組進(jìn)行，以免幼兒過多擁擠發(fā)生安全事故。幼兒進(jìn)餐時(shí)，我與其他兩位老師相互配合，盡職盡責(zé)的照顧好每一位幼兒進(jìn)餐。教育幼兒吃飯時(shí)要細(xì)嚼慢咽、不講話，安靜進(jìn)餐。進(jìn)餐結(jié)束后，為幼兒開展各種游戲，教育幼兒不做劇烈運(yùn)動，以防幼兒出現(xiàn)意外。幼兒午睡時(shí)，教育幼兒安靜午睡，并分批組織幼兒進(jìn)入休息室。同時(shí)加強(qiáng)巡視，防止幼兒將異物帶到床上玩耍。在幼兒離園時(shí)，我與班里的老師積極做好離園工作。

讓幼兒家長配合做好簽字工作。共同看護(hù)好班里的孩子，將孩子安全的交到了家長手里。在平時(shí)的工作中，我還積極主動的與家長進(jìn)行交流，讓家長配合，共同對孩子進(jìn)行安全教育，讓家園同步進(jìn)行，真正做到了“家園配合”。當(dāng)然，在這一年中，我的安全工作也存在很多不足之處。如：當(dāng)幼兒有不安全的行為出現(xiàn)時(shí)，有時(shí)顯得過于急躁，缺乏足夠的耐心去為幼兒講解安全知識及道理，而是只注重于告訴幼兒“你應(yīng)該怎么做”、“你不能做什么”。這樣反而讓幼兒不容易接受。在以后的工作中我將努力改正自己的不足，用一種幼兒容易接受的方式來加強(qiáng)對幼兒的安全意識教育。

年度工作總結(jié)格式【篇2】

今天，我們召開全區(qū)三個(gè)文明表彰暨項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)年動員大會，主要任務(wù)是認(rèn)真貫徹市委十屆三次全會和市十二屆人大五次會議精神，回顧總結(jié)我區(qū)過去一年工作，部署落實(shí)項(xiàng)目推進(jìn)年各項(xiàng)任務(wù)，表彰先進(jìn)，激勵斗志，動員全區(qū)上下，搶抓機(jī)遇，乘勢而上，奮勇爭先，進(jìn)一步弘揚(yáng)**人“不畏艱難、萬眾一心、勇于創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流”的工作精神，再掀項(xiàng)目建設(shè)新 、再創(chuàng)景區(qū)發(fā)展新輝煌，努力開創(chuàng)我區(qū)又好又快發(fā)展的新局面。

剛才，我們對20xx年度先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰，在這里我首先向受表彰的集體和個(gè)人表示祝賀;同時(shí)向一年來在各自工作崗位上辛勤勞動的每位員工表示衷心的感謝?；厥走^去令人欣慰，展望未來倍感期待，欣慰的是20xx年我們并沒有虛度，各項(xiàng)重點(diǎn)工作全面完成;期待的是****年我們能再創(chuàng)新佳績、刷新新紀(jì)錄。下面，我講兩點(diǎn)意見：

一、20xx年工作回顧

20xx年是我區(qū)飛速發(fā)展的一年。一年來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市各部門單位的關(guān)心支持下，在我區(qū)廣大干群的團(tuán)結(jié)拼搏下，從資源保護(hù)到綜合整治、從基礎(chǔ)設(shè)施到景點(diǎn)開發(fā)、從宣傳推介到管理服務(wù)，無論是硬件建設(shè)還是軟件建設(shè)，我們各個(gè)方面均取得長足進(jìn)展，重點(diǎn)工作全面完成。20xx年，我區(qū)共接待游客近**萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入****多萬元，分別比上年同期增長**%、**%。

(一)開發(fā)建設(shè)不斷加快

20xx年，我們以舉辦********節(jié)暨’20xx中國**〃*****節(jié)為契機(jī)，全面加快項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)進(jìn)程，爭時(shí)間、搶速度、保質(zhì)量，按序時(shí)進(jìn)度完成各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)。

——項(xiàng)目建設(shè)全面完成

今年累計(jì)投入資金****多萬元完成了*****公園一期工程建設(shè)，建成了科普影視廳、古農(nóng)具展示廳、竹制茶樓、柿子林等景點(diǎn)，開通了**風(fēng)光水上游覽線;對景區(qū)大門進(jìn)行了改造，增設(shè)了土特產(chǎn)品商店、古壽圣寺碼頭、售票房以及其他綜合用房。

——配套設(shè)施日漸完善。景區(qū)新購臵了電瓶車、快艇、交通班船，增加了部分水禽放養(yǎng)品種，補(bǔ)充了導(dǎo)游全景圖、景物介紹牌、指示牌等配套設(shè)施，收集了大量的*****科普資料，充實(shí)了科普教育展示廳和科普長廊的教育內(nèi)容;同時(shí)強(qiáng)化對各道口的攔網(wǎng)以及通道的封閉工作，在湖西村增設(shè)了售票窗口，對游樂設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行整修到位，確保其安全無損地正常運(yùn)行。

——生態(tài)環(huán)境逐步美化。遵循“在開發(fā)中保護(hù)，在保護(hù)中開發(fā)”的原則，完成了古壽圣寺大雄寶殿、壽圣寺院內(nèi)亮化工程及東側(cè)景觀綠化工程，景區(qū)四期綠化工程以及***畝成片林栽植工程，對景區(qū)環(huán)湖路部分地段進(jìn)行了綠化補(bǔ)植工作，累計(jì)栽種香樟、合歡、楊柳等各類樹木***多萬株，栽植水生植物***多萬株，種植草坪近**萬平方米，景區(qū)綠化覆蓋率達(dá)**%以上。

——服務(wù)質(zhì)量顯著提高。今年來，景區(qū)加大了對導(dǎo)游和工作人員的管理培訓(xùn)力度，牢固樹立“一切為游客著想，一心為游客服務(wù)”的服務(wù)理念，努力做到，“個(gè)性服務(wù)主動化、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化、工作流程程序化”，景區(qū)的服務(wù)和管理都得到了顯著提升。

(二)名聲業(yè)績不斷提升

今年以來，通過組織節(jié)慶專題活動、參加旅游交易會、開展新聞報(bào)道等方式，多途徑推廣我區(qū)旅游品牌、旅游形象和旅游線路，使**在長三角地區(qū)的知名度一路攀升，公眾美譽(yù)度不斷提高，旅游經(jīng)濟(jì)效應(yīng)日益凸顯。

——專題活動各具特色。20xx年，成功承辦了********節(jié)暨20xx年中國**〃*****節(jié)、萬名車友聚**暨**交廣網(wǎng)第*屆車友節(jié)、“**八鮮”美食節(jié)暨****品嘗推介會等系列專題活動?！拔濉ㄒ弧?、“十〃一”黃金周期間，策劃組織了沙雕邀請賽、*****科普知識大獎賽、水鄉(xiāng)漁事表演、“西部風(fēng)情”少數(shù)民族歌舞表演、“月滿**”歡度國慶大型焰火晚會等節(jié)慶專題活動;與此同時(shí)，我們在報(bào)紙、電(視)臺、網(wǎng)絡(luò)等媒體上對活動進(jìn)行宣傳報(bào)道，有效提高了景區(qū)知名度，擴(kuò)大了市場影響，促進(jìn)了招商引資。

——市場開拓增幅明顯。今年，我們策劃推出了生態(tài)游、文化游、美食游等多條旅游線路，邀請上海、南京、蘇州、無錫、常州、南通、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、鹽城、馬鞍山等**多個(gè)城市的***多家旅行社主要負(fù)責(zé)人前來考察，與****多家旅行社達(dá)成了旅游合作協(xié)議，其中近***家旅行社組團(tuán)來區(qū)，客源市場覆蓋長三角地區(qū)，旅游人次同期增幅在**%以上。

——宣傳促銷富于成效。為加強(qiáng)區(qū)域合作，擴(kuò)大我區(qū)對外宣傳知名度，今年我們制作了新的宣傳畫冊、折頁和碟片，組織參加了上海國際旅游資源博覽會、南京長三角旅游交易會、杭州國際休閑博覽會等各類旅游交易會;組團(tuán)參加了蘇、浙、滬等地的旅游專題推介會，散發(fā)大量旅游宣傳資料;同時(shí)完善景區(qū)網(wǎng)站功能，豐富了網(wǎng)上旅游資訊，收到了很好的宣傳效果。

(三)招商引資不斷突破

今年，在市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心下，成功引進(jìn)了實(shí)力雄厚的***集團(tuán)，投資開發(fā)“*****項(xiàng)目”，總投資約*個(gè)億，建設(shè)溫泉水療中心、水岸商業(yè)街、體育公園及相關(guān)配套設(shè)施建設(shè)，致力打造一個(gè)凸現(xiàn)水鄉(xiāng)生態(tài)特色和里下河文化內(nèi)涵，集體育運(yùn)動、休閑度假于一體的具有國際水準(zhǔn)的綜合旅游休閑度假區(qū)。目前，*****項(xiàng)目已經(jīng)完成公司注冊、土地掛牌、立項(xiàng)等事項(xiàng)，預(yù)計(jì) 20xx年***前開工建設(shè)。

(四)社會事業(yè)不斷發(fā)展

圍繞“新農(nóng)村建設(shè)”，今年我們高度注視“平安創(chuàng)建”，大力實(shí)施“富民工程”，全面推進(jìn)各項(xiàng)社會事業(yè)，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)富民創(chuàng)業(yè)的篷勃發(fā)展和人民生活水平的顯著提高。

——高度重視平安創(chuàng)建。根據(jù)創(chuàng)建“平安**”的要求，組織對村民進(jìn)行了形式多樣的法律知識教育與培訓(xùn)，努力提高村民整體素質(zhì)。一年來，我區(qū)共接處警***起，報(bào)立刑事案件**起，立治安案件*起，調(diào)解民事糾紛**起，救助服務(wù)*起，治安處罰*人，批評教育、具結(jié)悔過*人。

——大力開展富民工程。為帶動景區(qū)周邊百姓致富，促進(jìn)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民增收，推出了漁家風(fēng)情船和木質(zhì)搖櫓船兩個(gè)旅游。

年度工作總結(jié)格式【篇3】

作為充滿激情的IT公司，20xx帶給我們了太多的回憶，在此我將總結(jié)20xx，瞧望新的一年：

暫停了項(xiàng)目的運(yùn)作之后，我?guī)ьI(lǐng)部分技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員加盟了朋友的公司，擔(dān)任了他公司開發(fā)部的副主管。在這里我做得并不是很開心，雖然他給的薪水還可以的，但是感覺到這家公司對程序員太缺乏關(guān)懷，導(dǎo)致這里人員的流動十分大，本來我過來是負(fù)責(zé)提升開發(fā)部的項(xiàng)目管理水平和軟件質(zhì)量水平的，結(jié)果我一來就要解決開發(fā)部的人員配置與建設(shè)問題，這些在軟件公司都是很敏感的問題。

考慮到隱私，我不能說得很明白，當(dāng)時(shí)朋友公司的開發(fā)部是和稀泥，每個(gè)人只要有空就去做項(xiàng)目，做產(chǎn)品，不管是否愿意，不管是否很懂那個(gè)產(chǎn)品線的東西，缺乏對程序員的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，很多程序員做得很累，叫苦連天，我到?jīng)]有1個(gè)月，作為副主管的我就接到了3封辭職報(bào)告，有兩個(gè)還是核心人員，我認(rèn)真的分析了他們的情況之后，我開始協(xié)助主管整頓開發(fā)部了，當(dāng)時(shí)我主要的思路是這么考慮的：第一，對開發(fā)部分產(chǎn)品線和工作面，第二，在開發(fā)部建立人才的梯次。每個(gè)產(chǎn)品線或者工作面設(shè)一個(gè)負(fù)責(zé)人，再帶幾個(gè)程序員的模式，并且承諾他們以后絕不隨意更換他們的工作面和產(chǎn)品線方向。經(jīng)過幾次的交流之后，要求離職的3個(gè)人員有2個(gè)核心終于愿意留下來了，慢慢的，整個(gè)開發(fā)部開始穩(wěn)定下來。

公司是否需要跟程序員做職業(yè)規(guī)劃？怎么做？這確實(shí)是一個(gè)值得探討的話題。如果不跟程序員做職業(yè)規(guī)劃，他會覺得他只是一個(gè)救火隊(duì)員，那里有火那里救，工作就是為了救火，他很快就會對工作失去興趣，所以公司真的有需要跟程序員做職業(yè)規(guī)劃的。怎么做？我覺得有必要針對程序員個(gè)人做個(gè)體分析，每個(gè)程序員都有特性，也有自己的特長，結(jié)合公司的實(shí)際情況和需要，因地置宜，因體裁衣，一般在軟件公司，程序員的發(fā)展一般有兩個(gè)方向：技術(shù)和管理，有的人適宜技術(shù)一直發(fā)展，從普通程序員到高級程序員，再到技術(shù)帶頭人，最后到技術(shù)專家；而有的程序員發(fā)展到一定的階段后，技術(shù)無法再有突破，則需要引導(dǎo)或者給予機(jī)會讓他有業(yè)務(wù)分析，系統(tǒng)分析，項(xiàng)目經(jīng)理的鍛煉，慢慢的走咨詢顧問或者管理的道路。在朋友的公司里我基本是以這套辦法來說服程序員和解決程序員的職業(yè)規(guī)劃，事實(shí)證明，起到了一定的效果，至少改善了開發(fā)部的人員頻繁流動的情況。

后來我在朋友的公司里還做了一些項(xiàng)目管理和軟件質(zhì)量管理的工作，最后還是覺得這里不適合自己長期發(fā)展，所以跟朋友協(xié)商好了，過完年回來就離職。他也很感謝我?guī)退鉀Q他面臨的困境，也挽留了我，但是我去意已決，不想回頭。

關(guān)于接下來的路，目前我正積極尋找機(jī)會，正好也先準(zhǔn)備休息一下，如果找到機(jī)會，東山再起！

年度工作總結(jié)格式【篇4】

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)

在前臺主管，領(lǐng)班以及同事的熱心幫助下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理水平。而前臺又是這個(gè)門面最核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個(gè)疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，積極主動的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。

二、“開源節(jié)流，控制成本”從小事做起，從我做起

“開源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用，當(dāng)HSE房入住，當(dāng)SALES要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節(jié)約費(fèi)用。打印過的報(bào)表紙我們就用來打草稿，各種報(bào)表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也盡自己的一點(diǎn)微薄之力。更多工作總結(jié)請?jiān)L問工作總結(jié)頻道

三、加強(qiáng)自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率

在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫助下，我學(xué)到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報(bào)房價(jià)，什么樣的客人報(bào)何種房型的房價(jià)？如何向有預(yù)定的客人推薦更好的房型？等等。在這里我要感謝我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時(shí)，我也積極地為推進(jìn)散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是UG。以此爭取更高的入住率。

四、注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作，和同事友好相處

酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事。前臺作為整個(gè)酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關(guān)系。所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻注意自己的一言一行，主動和各部門同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團(tuán)才能取得長足的發(fā)展。

在這一年里，我成長了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。

1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性，因?yàn)楹ε伦鲥e而不敢大膽去做。

2、遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理問題。

3、在大型會議團(tuán)隊(duì)的接待中不能很好的控制好房間。

新的一年即將開始，我將在飯店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力提高自身的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的前臺接待。爭取在集團(tuán)這個(gè)優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為集團(tuán)的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。

年度工作總結(jié)格式【篇5】

隨著北方的寒冬來臨，緊張忙碌的20xx施工期年即將過去，在即將過去的一年里，在公司和項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅(jiān)決負(fù)責(zé)任的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，回顧過去成績固然可喜，可我們也要看到我們工作中存在的不足。我們要戒驕戒躁，以飽滿的熱情迎接下一年的工作。

在20xx年的我擔(dān)任測量主管工作，由于工程項(xiàng)目比較大，公司新招測量人員剛接觸此行業(yè)需培訓(xùn)，肩上的的擔(dān)子就會重一些，壓力也會大一些。

測量放線是建筑工程之本。俗語說得好“無規(guī)矩不成方圓”。測量放線就是工程中的各工種的標(biāo)尺，沒有它我們的工作就沒了目標(biāo)，就是盲目的工作，就成了盲人騎瞎馬，就會出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤。本身我們的工程是高層建筑，對工程中各工序要求相當(dāng)嚴(yán)，所以我本人也對自己本職工作要求比較嚴(yán)格，緊緊圍繞國家施工規(guī)范要求來要求施工隊(duì)的測量放線工，在盡量減小誤差，消滅錯誤的前提下。把自己的本職工作做好。為本工程的順利施工提供最有利的保障。在平常的工作中積極督促勞務(wù)隊(duì)的放線工搞好放線工作，并協(xié)助他們做好樓層平面放線和樓層高程的抄測。加強(qiáng)再平時(shí)工作中的的巡察，加強(qiáng)過程控制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，使其成為工程建設(shè)效率的梯子。嚴(yán)格按照項(xiàng)目部的要求將樓層的軸線和高程標(biāo)識清楚，測量資料要嚴(yán)格把關(guān)。

為了實(shí)現(xiàn)公司的宏偉目標(biāo)，讓我在工作和生活中體會到公司

這個(gè)大家庭的溫馨和關(guān)愛，學(xué)會了為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)和怎樣與身邊的人配合，在生活和工作上如何去幫助新畢業(yè)的學(xué)生適應(yīng)工地的環(huán)境，教會他們使用及熟練測量儀器，把我所知道的測量知識教給他們，讓他們有能力單獨(dú)完成測量任務(wù)。壯大公司測量技術(shù)力量。

為了在明年更好的完成工作做總結(jié)如下：

加強(qiáng)學(xué)習(xí)知識，把理論與實(shí)際結(jié)合，迅速打開工作局面。 對工程項(xiàng)目中每個(gè)結(jié)構(gòu)物的坐標(biāo)及尺寸反復(fù)推算驗(yàn)證，保證施工放樣的準(zhǔn)確性，及時(shí)和現(xiàn)場施工負(fù)責(zé)人溝通，保證施工進(jìn)度和施工質(zhì)量。對每一道工序，我們測量人員都做到工作前放樣，工作中檢測和工作后復(fù)測，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映，及時(shí)解決，以便提高工作效率。

對每一個(gè)測量人員要做好思想工作，為了減少工程材料不必要的浪費(fèi)，降低工程成本。測量是貫穿工程始末的，施工任何地方都離不開測量，如果測量人員在工作中不認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒有嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度，將會造成不可彌補(bǔ)的損失，所以要做到吃苦在前，享受在后的工作作風(fēng)，去挑戰(zhàn)困難與挫折，同時(shí)團(tuán)結(jié)合作，互幫互助，共同創(chuàng)造美好明天，為公司發(fā)展和龍山玉圭園項(xiàng)目做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)和義務(wù)。

年度工作總結(jié)格式【篇6】

根據(jù)市依法治市辦《20xx年度依法治市工作目標(biāo)考核辦法》（雅法組發(fā)【20xx】2號）及《依法治省工作考核內(nèi)容分工方案》（雅法組辦發(fā)【20xx】23號）的要求，市檔案局按照《市依法治市20xx年工作要點(diǎn)》的內(nèi)容對照檢查，我局嚴(yán)格按照法律法規(guī)正確履行政府職能，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)機(jī)構(gòu)，制定規(guī)劃，強(qiáng)化監(jiān)督，為恢復(fù)重建提供了強(qiáng)有力的法制保障，取得了較好成效?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、依法治市工作運(yùn)行機(jī)制健全，加強(qiáng)黨對依法治理工作的領(lǐng)導(dǎo)

1、建立了黨組書記法治建設(shè)第一責(zé)任人職責(zé)和其他班子成員 “一崗雙責(zé)”制度并履行到位，建立了依法治理工作目標(biāo)考核辦法，明確了工作機(jī)構(gòu)。市檔案局年初調(diào)整了依法行政領(lǐng)導(dǎo)小組，黨組書記調(diào)走，改由局長于冀川任組長，為檔案局依法行政領(lǐng)導(dǎo)小組第一責(zé)任人，副局長宋力任副組長，法制教育科為責(zé)任科室，明確了領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制。推進(jìn)依法治理工作年初有計(jì)劃，日常工作有臺賬，年底有總結(jié)。為加強(qiáng)依法治市工作，市檔案局建立了依法治理工作目標(biāo)考核辦法，將此項(xiàng)工作納入全年科室和個(gè)人目標(biāo)考核中，分值3分。同時(shí)，把法制教育科確定為專門從事依法治理的工作機(jī)構(gòu)，確定專人負(fù)責(zé)。

2、黨組依法決策機(jī)制健全,黨委重大決策合法性審查、黨務(wù)公開規(guī)范開展。實(shí)行重大決策咨詢和審查制度，嚴(yán)格落實(shí)政務(wù)公開、信息公開，依法管理檔案事業(yè)的能力和水平不斷提高。全年黨組專題研究依法行政工作4次，監(jiān)督檢查依法行政工作實(shí)施情況6次。政務(wù)公開、信息公開工作嚴(yán)格落實(shí)一是在政府網(wǎng)依法公開了恢復(fù)重建、重建資金、招投標(biāo)項(xiàng)目及政策等信息公開，在本局網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)信息公開。二是已開通的政務(wù)微博、微信等新媒體，及時(shí)發(fā)布各類權(quán)威政務(wù)信息、開展互動交流、提供在線服務(wù)。建立健全了網(wǎng)絡(luò)輿情制度、聯(lián)動評論引導(dǎo)制度等充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人的作用，確保了如有輿情能及時(shí)發(fā)現(xiàn)上報(bào)，群體性的事件能化解于苗頭。

3.將遵守憲法法律、依法辦事作為選拔任用干部的重要條件,在今年選調(diào)副科級領(lǐng)導(dǎo)干部中，將能遵守憲法法律、依法辦事作為選調(diào)人員的重要條件；從5月開始，建立了領(lǐng)導(dǎo)干部法治檔案。

4.領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法制度、領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員年度述法報(bào)告制度、領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部法治建設(shè)成效考評制度建 立健全并落實(shí)。建立了學(xué)法用法制度。印發(fā)了《市檔案局領(lǐng)導(dǎo)干部會前學(xué)法制度》，制度采取會前學(xué)法和專題學(xué)法相結(jié)合的形式進(jìn)行。每年領(lǐng)導(dǎo)干部專題學(xué)法不少于2次，領(lǐng)導(dǎo)干部及職工會前學(xué)法不少于24次，每月不少于2次，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括憲法、社會主義法治理念、行政許可法、行政處罰法、行政復(fù)議法、民法、刑法等綜合性法律及涉及本部門檔案法律法規(guī)等方面的知識。為落實(shí)此項(xiàng)制度，擬訂了領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)法律計(jì)劃，提供法律學(xué)習(xí)用書和資料，選聘講座輔導(dǎo)人員。相關(guān)業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)解讀相關(guān)的檔案法律法規(guī)及其他規(guī)范性文件。編研科負(fù)責(zé)將年度學(xué)法資料匯編成冊，供領(lǐng)導(dǎo)干部和職工學(xué)習(xí)。此舉進(jìn)一步促進(jìn)局班子成員及中層干部學(xué)法活動規(guī)范化、制度化，提高領(lǐng)導(dǎo)干部依法執(zhí)政、依法行政的能力。

通過依法執(zhí)政，檔案工作上了一個(gè)新臺階，“六五”普法期間，全市共新建或加固9個(gè)綜合檔案館，全部通過規(guī)范化管理等級認(rèn)定或復(fù)查，其中達(dá)到國家2級標(biāo)準(zhǔn)5個(gè)，省二級標(biāo)準(zhǔn)4個(gè)。557個(gè)機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)事業(yè)單位檔案工作通過規(guī)范化管理等級認(rèn)定。 全市檔案工作人員的依法行政能力和法律素質(zhì)進(jìn)一步提高，社會檔案意識和檔案法制觀念顯著增強(qiáng)。

二、依法行政工作得到加強(qiáng)，完善地方法規(guī)體系，行政權(quán)力運(yùn)行機(jī)制落實(shí)。

1、落實(shí)了行政主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人的依法行政責(zé)任制。局長于冀川為組長是依法行政第一責(zé)任人。同時(shí)明確了組長、副組長、責(zé)任科室職責(zé)。

2、加強(qiáng)完善地方法規(guī)體系。各級檔案部門始終將普法工作作為推進(jìn)法制建設(shè)，提高依法治檔水平的重要手段，堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合，依法治理取得明顯成效，檔案工作法治環(huán)境得到明顯改善，地方檔案法規(guī)體系不斷完善。20xx年2月，市委辦公廳、市政府辦公室印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下檔案工作的實(shí)施意見》，進(jìn)一步明確檔案工作的責(zé)任主體和檔案工作的體制機(jī)制。為依法行政和依法治理提供了法律保證。

3、權(quán)力清單、責(zé)任清單制度落實(shí)。一是行政審批嚴(yán)格按照公布目錄開展。政務(wù)服務(wù)和公共資源交易平臺運(yùn)行規(guī)范。全面開展行政權(quán)力清理工作，落實(shí)行政權(quán)力動態(tài)管理調(diào)整制度，本單位做到法律、法規(guī)、規(guī)章調(diào)整文件公布之日起20日內(nèi)，向政府提出書面動態(tài)調(diào)整申請并根據(jù)批文編制了本單位行政權(quán)力目錄。嚴(yán)格遵循職權(quán)法定、簡政放權(quán)和精簡交通的原則，在縣區(qū)所報(bào)行政權(quán)力清單的基礎(chǔ)上，不斷清理優(yōu)化，逐步形成了合理合法簡單易行，符合實(shí)際操作規(guī)范的權(quán)力清單，經(jīng)過3次全面清理，已取消、規(guī)范了二項(xiàng)行政權(quán)力，并將本單位行政審批系統(tǒng)納入行政權(quán)力運(yùn)行平臺，公開了各項(xiàng)行政權(quán)力法律依據(jù)、權(quán)力事項(xiàng)、外部流程、服務(wù)指南等內(nèi)容，提供了相關(guān)的服務(wù)表格下載、行政權(quán)力事項(xiàng)辦理狀態(tài)查詢以及網(wǎng)上咨詢、投訴，對辦理情況進(jìn)行評價(jià)等。二是依托電子政務(wù)外網(wǎng)建立了互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享的基礎(chǔ)運(yùn)行平臺，實(shí)現(xiàn)了所有行政權(quán)力事項(xiàng)全流程網(wǎng)上運(yùn)行。并根據(jù)行政權(quán)力目錄中行政權(quán)力事項(xiàng)基本信息、內(nèi)部流程圖、裁量標(biāo)準(zhǔn)，在行政權(quán)力基礎(chǔ)運(yùn)行平臺對每項(xiàng)行政權(quán)力事項(xiàng)設(shè)定獨(dú)立的內(nèi)部流程（含時(shí)限、環(huán)節(jié)、責(zé)任人、順序），固化了流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)。三是建立了行政權(quán)力運(yùn)行電子監(jiān)察系統(tǒng)。在行政權(quán)力目錄、電子政務(wù)大廳、行政權(quán)力運(yùn)行基礎(chǔ)平臺建立運(yùn)行的基礎(chǔ)上，建立了功能完善的行政權(quán)力運(yùn)行電子監(jiān)察系統(tǒng)，實(shí)行錄入員、管理員、監(jiān)察員分離管理，實(shí)現(xiàn)了對行政執(zhí)法行為實(shí)時(shí)監(jiān)控、全流程監(jiān)控、預(yù)警糾錯、效能評估。加大監(jiān)督檢查力度，對行政權(quán)力應(yīng)納入而未納入平臺運(yùn)行的實(shí)行問責(zé)。

在實(shí)施過程中，我局認(rèn)為通過簡政放權(quán)，簡化辦事流程，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了政府職能，落實(shí)了建設(shè)服務(wù)性政府的要求。在行政審批辦理工作中，嚴(yán)格按流程辦理，從未出現(xiàn)行政投訴情況。

4、重大行政決策法定程序規(guī)范落實(shí)到位。重大行政決策終身責(zé)任追究制度、責(zé)任倒查和糾錯問責(zé)機(jī)制落實(shí)。一是建立健全了行政監(jiān)督?jīng)Q策和責(zé)任追究制度，明確了監(jiān)督和責(zé)任追究主體、程序和方式，建立健全決策監(jiān)督和責(zé)任追究制度，堅(jiān)決制止和糾正超越法定權(quán)限、違反法定程序的決策行為。二是嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范性文件備案審查規(guī)定。制定了《市檔案局關(guān)于規(guī)范性文件報(bào)審和備案要求的函》，對檔案系統(tǒng)規(guī)范性文件報(bào)備工作作了明確要求，堅(jiān)持有件必備、有備必審，有錯必糾，維護(hù)法制統(tǒng)一。

5、綜合執(zhí)法機(jī)制建立并規(guī)范運(yùn)行。行政執(zhí)法全過程記 錄制度、行政執(zhí)法裁量權(quán)基準(zhǔn)制度和案例指導(dǎo)制度建立并規(guī) 規(guī)范運(yùn)行。行政執(zhí)法與刑事司法銜接工作信息共享平臺規(guī)范運(yùn)行,案情通報(bào)、案件移送制度健全落實(shí)。

6、行政復(fù)議規(guī)范化建設(shè)要求落實(shí)。行政機(jī)關(guān)維護(hù)司法權(quán)威制度健全落實(shí)。

7、政務(wù)公開全面推進(jìn),決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果公開落實(shí)到位。一是進(jìn)一步推進(jìn)“兩集中、兩到位”，做到審批職能向一個(gè)機(jī)構(gòu)集中，審批機(jī)構(gòu)向政務(wù)服務(wù)中心集中，本局由于行政審批項(xiàng)目數(shù)量少，為方便群眾辦事，依法委托市政務(wù)管理辦公室受理、辦理行政審批事項(xiàng)。二是推進(jìn)行政審批方式轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化服務(wù)功能。我局積極推行行政管理重心由事前審批向事中事后監(jiān)管轉(zhuǎn)移，未有以備案、登記、認(rèn)證等形式變相設(shè)立行政審批的事項(xiàng)，清理了一項(xiàng)行政事業(yè)性收費(fèi)，提檔、查檔、復(fù)印均實(shí)行免費(fèi)服務(wù)。三是完善了行政審批管理制度。印發(fā)了《市檔案局行政審批管理制度》，明確了行政審批受理、辦理、監(jiān)督實(shí)施程序、行政審批工作人員職責(zé)、行政審批過錯責(zé)任追究等制度。依法行政 “十項(xiàng)規(guī)定”執(zhí)行到位。

三、嚴(yán)格規(guī)范行政執(zhí)法行為

1、積極推進(jìn)行政執(zhí)法自由裁量權(quán)規(guī)范工作。根據(jù)《四川省檔案自由裁量標(biāo)準(zhǔn)》，制定并印發(fā)了《市檔案自由裁量權(quán)標(biāo)準(zhǔn)》，對執(zhí)法幅度較大的事項(xiàng)進(jìn)行細(xì)化量化，制定了裁量階次和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范運(yùn)行流程，讓每項(xiàng)行政執(zhí)法的自由度降到最低，避免了“同案不同罰”、“同城不同罰”、“合法不合理”的現(xiàn)象。

2、開展了專項(xiàng)執(zhí)法檢查和執(zhí)法監(jiān)督，助推重建。不斷深化行政執(zhí)法工作。根據(jù)檔案事業(yè)發(fā)展出現(xiàn)的新問題、新情況，配合省人大開展檔案館庫建設(shè)專題執(zhí)法調(diào)研，有力推進(jìn)了檔案館建設(shè)規(guī)劃的落實(shí)。一是檔案部門定期開展檔案安全、規(guī)范化管理等專項(xiàng)檢查，以及檔案館庫建設(shè)、重大建設(shè)項(xiàng)目檔案工作專項(xiàng)督查。20xx年共對146個(gè)重建重點(diǎn)重點(diǎn)項(xiàng)目單位356個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目開展了執(zhí)法檢查和工作督查，同時(shí)，對8個(gè)市、縣級單位開展了執(zhí)法檢查，依法責(zé)令有問題的單位限期改正，特別對存在嚴(yán)重問題的名山房管局三次發(fā)出整改通知，限期整改，通過整改和跟蹤督查，達(dá)到了應(yīng)有的效果。二是制定切實(shí)可行的《恢復(fù)重建項(xiàng)目檔案督查工作方案》，由市重建辦發(fā)文實(shí)施；三是開展項(xiàng)目檔案專題培訓(xùn)，對項(xiàng)目主管部門檔案人員分系統(tǒng)、分期、分批進(jìn)行培訓(xùn)，共培訓(xùn)20個(gè)系統(tǒng)1145人；四是開展專項(xiàng)督查，由市重建辦牽頭，組織檔案局等相關(guān)部門對市本級恢復(fù)重建項(xiàng)目檔案工作進(jìn)行督查，并通報(bào)檢查結(jié)果；五是督促項(xiàng)目主管部門落實(shí)責(zé)任，全面負(fù)責(zé)本系統(tǒng)項(xiàng)目的自查、迎檢和培訓(xùn)工作；六是要求各區(qū)縣重建辦和檔案局按市上統(tǒng)一要求，對本轄區(qū)項(xiàng)目檔案工作進(jìn)行專項(xiàng)督查。

四、依法推進(jìn)重建工作。

1、開展了“推進(jìn)依法治市，助推重建，加快建設(shè)幸福美麗新家園”主題宣傳活動，

2、把法律宣傳與督查重建相結(jié)合，組織相關(guān)科室深入XX縣、蘆山組、XX縣等重（特重）災(zāi)縣督查重建項(xiàng)目、開展法律宣傳，為災(zāi)區(qū)提供抗震救災(zāi)法律法規(guī)文件，特別是及時(shí)提供了由國家檔案局發(fā)布的《檔案工作突發(fā)事件應(yīng)急處置管理辦法》、《關(guān)于做好抗震救災(zāi)文件材料收集歸檔工作的通知》等重建工作的指導(dǎo)性文件。

3、加強(qiáng)重建政務(wù)服務(wù)，簡化查檔手續(xù)和程序，實(shí)現(xiàn)“流程更優(yōu)、時(shí)間更短、服務(wù)更佳”，如開通了電話查詢、網(wǎng)上查詢、信函查詢等便民利民服務(wù)等。

4、加強(qiáng)重建服務(wù)監(jiān)督機(jī)制。全市檔案系統(tǒng)開展了重建檔案資料的監(jiān)督檢查，確保了重建檔案資料的完整與安全。

五、加強(qiáng)依法行政媒體宣傳工作。

檔案部門高度重視檔案普法工作，緊緊圍繞黨委、政府工作大局，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心部署安排，將檔案普法工作與檔案干部培訓(xùn)、檔案文化建設(shè)、推進(jìn)檔案服務(wù)和檔案法制建設(shè)等相結(jié)合，將檔案執(zhí)法與法治宣傳、法律咨詢、法律服務(wù)等相結(jié)合，充分利用廣播、電視、報(bào)刊、手機(jī)報(bào)、政務(wù)微博和微信等媒體，采取舉辦法制宣傳主題活動、法制專題講座和培訓(xùn)班、檔案法制知識競賽、演講比賽多種形式，面向社會積極開展豐富多彩的檔案法制宣傳教育活動，全市檔案普法工作成效顯著，有力推進(jìn)了檔案法治化進(jìn)程。全年在《中國檔案報(bào)》、《中國檔案》、中國檔案網(wǎng)等國家級媒體發(fā)表依法治市文章9篇。在《四川檔案》等省級媒體發(fā)表1篇，在《日報(bào)》等市級媒體發(fā)表5篇，有力地宣傳了市依法行政工作。

年度工作總結(jié)格式【篇7】

伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的xx年?；赝鹸x年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷提高著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。

人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長到今日的成熟。自xx年以來，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。

公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強(qiáng)心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個(gè)詞語感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。經(jīng)過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。

上一年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一向在做著基礎(chǔ)工作，今年上一年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下：

一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，堅(jiān)持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作供給更準(zhǔn)確的信息。因檔案資料涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我堅(jiān)持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。

二、負(fù)責(zé)管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是異常的順利，主要因?yàn)槭袌鐾茝V部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。計(jì)劃爭取過年這個(gè)機(jī)會，把合同簽署工作完成好。

三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一向未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一向不太好。今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不一樣，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

四、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部經(jīng)過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人理解了公司不一樣程度的行政處罰，均認(rèn)識到了自身的錯誤。

五、今年以來，公司充分研究員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施。比如以往僅有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;研究到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作進(jìn)取性，從而起到了激勵員工的作用。

六、進(jìn)行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，經(jīng)過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，可是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。

七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情景等;

八、幫忙建立進(jìn)取的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動;

此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫忙下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，貼合了公司“以人為本”的人才理念。

對個(gè)人來講下一步重要應(yīng)當(dāng)在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能應(yīng)對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機(jī)會，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20xx年人力資源部的職責(zé)將更加沉重，人力資源部必須安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績來說話。

最終，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好!

年度工作總結(jié)格式【篇8】

時(shí)光荏苒，20XX年即將過去，新的一年將要到來?；厥走^去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，都免不了會在年終對自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)，也算是對自己的一種鞭策。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法，深入學(xué)習(xí)，掌握技巧，加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)，大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

行政部是公司xx廠的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對工商、社保、藥檢、質(zhì)檢、稅務(wù)等機(jī)關(guān)單位的各項(xiàng)檢查。行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂閱報(bào)刊雜志、車輛文件的保管、大到接待、會議、結(jié)算、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時(shí)適用。行政部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。經(jīng)過幾個(gè)月的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進(jìn)了一步。20XX年，在公司xx廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨、品牌和效益目標(biāo)上，行政部緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將20XX年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

一、人事管理方面

根據(jù)水廠部門崗位的實(shí)際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊。有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求設(shè)備廠家前來培訓(xùn)員工，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

二、行政事務(wù)工作方面

1、理好各證照并如期到各單位進(jìn)行年審換證工作。

2、和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。

3、做好辦公用品的采購，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

三、公司管理運(yùn)作方面

1、市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門溝通，適時(shí)對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。

2、完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個(gè)原因，本年度加強(qiáng)了對員工的監(jiān)督管理力度。

四、工作中的收獲

能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放、對外接待、對內(nèi)管理等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，也真正做到了;上傳下達(dá);。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

五、工作中存在的不足

過去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

六、20XX年工作計(jì)劃

作為行政部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著“九千年xx水”企業(yè)標(biāo)準(zhǔn);的正式發(fā)布，對于我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。20XX年行政部將從以下幾個(gè)方面著手工作：

1、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學(xué)、結(jié)合實(shí)際并適合xx廠公司的管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，20XX年行政部的工作將以此為中心。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來幫助。

3、協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議。繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。20XX年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是20XX年行政人事部工作的重心。其實(shí)正所謂;天下難事始于易，天下大事始于細(xì);。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信公司、公司員工會越做越強(qiáng)。

年度工作總結(jié)格式【篇9】

自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價(jià)比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

年度工作總結(jié)格式【篇10】

學(xué)校安全年度工作總結(jié)1

根據(jù)公司關(guān)于開展20xx年防火工作的通知。我項(xiàng)目部于10月20日開展了”活動。在此期間，我項(xiàng)目部認(rèn)真貫徹通知精神，堅(jiān)持”的方針，認(rèn)真檢查、落實(shí)、整改，取得了不小的成績，現(xiàn)將20xx年防火工作情況作如下總結(jié)：

1、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為搞好此次活動，我項(xiàng)目部成立了以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立義務(wù)消防隊(duì)，指定部門（安檢室）和專人（李美?。┴?fù)責(zé)，并且制定了周密的計(jì)劃，層層落實(shí)，精心安排，為工作順利開展奠定了基礎(chǔ)。

2、大力開展防火教育活動

在活動期間，我項(xiàng)目部對廣大施工作業(yè)人員進(jìn)行了深入細(xì)致的防火安全生產(chǎn)教育。運(yùn)用板報(bào)、標(biāo)語等職工喜聞樂見的形式進(jìn)行安全生產(chǎn)教育。使全體職民工對防火安全活動有正確的認(rèn)識，期間共出板報(bào)兩期，宣傳畫九張，彩旗標(biāo)語若干，受教育人數(shù)120人，營造出如火如荼的防火安全生產(chǎn)活動氛圍。

3、認(rèn)真檢查，落實(shí)整改

我項(xiàng)目部全體人員認(rèn)真開展揭、擺、查、看活動。重點(diǎn)對施工區(qū)、生活區(qū)、鋼筋加工區(qū)、木工區(qū)、食堂的臨時(shí)用電、防火、防爆進(jìn)行重點(diǎn)檢查，共查出主要問題5處：

（1）木工房刨花鋸末清理不及時(shí)

（2）宿舍有私拉亂接電線的現(xiàn)象。

（3）樓房周邊有易燃物。

（4）施工用電器有檢測不到位現(xiàn)象，有火災(zāi)隱患。

（5）施工用保溫材料隨意堆放，未采取防火措施。

對查出的問題，認(rèn)真研究，找出原因，責(zé)任到人，逐項(xiàng)落實(shí)，已經(jīng)全部整改完畢并且堅(jiān)持”的原則，使勞務(wù)隊(duì)全體職工都受到教育，使現(xiàn)場的安全面貌煥然一新。

4、總結(jié)評比階段

通過此次活動，使項(xiàng)目部的防火安全管理又上了一個(gè)新的臺階，同時(shí)也為項(xiàng)目防火安全管理積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，也增強(qiáng)了全體職工的防火安全意識和自我保護(hù)意識，使項(xiàng)目部的安全生產(chǎn)有序可控，確保安全生產(chǎn)，為項(xiàng)目部安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

學(xué)校安全年度工作總結(jié)2

根據(jù)上級森林防火工作會議精神，對照《20xx-2018年森林防火目標(biāo)管理責(zé)任書》 的要求，防火辦以xxx為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主，積極消滅”的森林防火方針，切實(shí)落實(shí)國家、省、市政府關(guān)于安全工作的工作部署，大力宣傳普及《安全法》《森林法》《森林防火條例》《河南省森林防火條例》等有關(guān)法律、法規(guī)，認(rèn)真進(jìn)行了多次森林防火安全生產(chǎn)拉網(wǎng)式大檢查，及時(shí)消除38起各類隱患，認(rèn)真做好20xx年森林防火工作。20xx年全市未發(fā)生一起森林火災(zāi)，森林火災(zāi)受害率低于省下達(dá)的1‰?，F(xiàn)將市20xx年森林防火安全工作總結(jié)如下：

一、警鐘長鳴，建立健全森林防火責(zé)任制

在進(jìn)入防火期前，防火辦協(xié)助市政府及時(shí)調(diào)整充實(shí)了市護(hù)林防火指揮部組成人員；20xx年3月4日和20xx年11月23日我市召開兩次森林防火工作會議，安排部署全市森林防火工作，明確成員單位的職責(zé)及劃定責(zé)任區(qū)；及時(shí)修訂完善撲火預(yù)案，做好撲救火災(zāi)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。在建立健全森林防火責(zé)任方面，市政府張劍奇副市長與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、辦事處主任、風(fēng)穴林場場長簽訂了《20xx-2018年度森林防火目標(biāo)管理責(zé)任書》，鄉(xiāng)與村、村與組層層簽訂森林防火目標(biāo)管理責(zé)任書。我市共簽訂森林防火責(zé)任書661份，簽訂森林防火協(xié)議561份。實(shí)行市領(lǐng)導(dǎo)包鄉(xiāng)鎮(zhèn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包村，村組領(lǐng)導(dǎo)包山頭，責(zé)任逐級落實(shí)，任務(wù)層層分解，實(shí)行誰分包誰負(fù)責(zé)，哪一級、哪個(gè)山頭出了問題，堅(jiān)決依法追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任，決不姑息遷就。

二、深入開展森林防火宣傳教育，提高全民森林防火意識

進(jìn)入防火期后，防火辦確定了11月份為森林防火宣傳月，多方籌資25萬元用于森林防火宣傳。要求宣傳形式多樣化，重點(diǎn)面向林區(qū)鄉(xiāng)村、居民點(diǎn)，面向廣大青少年和外流人員。利用廣播、電視、《今日xx》等新聞媒體，加大森林防火宣傳力度，在汝州電視臺每天播出防火宣傳字幕，在電視臺每日發(fā)布火險(xiǎn)天氣預(yù)報(bào)，印發(fā)森林防火掛歷10000份，印發(fā)《XX市人民政府關(guān)于森林防火期禁火的通告》5000份，文明祭祀倡議書20xx份，出動宣傳車200多輛次，懸掛宣傳標(biāo)語1000多條，并在國有風(fēng)穴林場周邊設(shè)定固定防火宣傳牌30個(gè)，形成良好的輿論氛圍。

三、嚴(yán)格督促檢查

我市組織21個(gè)檢查組到分管責(zé)任區(qū)督促檢查，重點(diǎn)檢查行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制是否落實(shí)，各類防火隊(duì)伍是否上崗到位，火源管理和預(yù)防措施是否落實(shí)，撲火救災(zāi)的組織、隊(duì)伍、裝備、后勤物資等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作是否充分。共排查出森林火險(xiǎn)隱患38起，并都已整改完畢，及時(shí)消除了一些森林火災(zāi)隱患。

四、抓好風(fēng)景旅游區(qū)和平原地區(qū)的森林防火工作

我市各風(fēng)景旅游區(qū)都建立健全防撲火組織，修訂和補(bǔ)充撲火預(yù)案，抓緊儲備充實(shí)撲火物資，在五級風(fēng)以上天氣，停止一切野外生產(chǎn)、生活用火。平原鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處都建立護(hù)林防火組織指揮體系，健全各項(xiàng)管理制度，在各交通要道修建防火宣傳牌180個(gè)，建立撲火隊(duì)伍21支，全市共發(fā)生因焚燒秸桿燒毀樹木6起 ，共查處6起。

五、加強(qiáng)自身建設(shè)，及時(shí)掌握火情動態(tài)

我市按照《河南省縣級以上森林防火辦公室建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》要求，認(rèn)真搞好業(yè)內(nèi)建設(shè)，做到了圖表裝框上墻，通訊設(shè)備運(yùn)行良好，文書檔案資料管理有序，森林防火機(jī)具保養(yǎng)良好，防火配套物資落實(shí)到位，值班室設(shè)備齊全。對衛(wèi)星發(fā)現(xiàn)的2起熱點(diǎn)及時(shí)查明情況，及時(shí)反饋信息。進(jìn)入防火期后，防火辦堅(jiān)持24小時(shí)雙崗值班，領(lǐng)導(dǎo)帶班，堅(jiān)守崗位，并進(jìn)一步完善了崗位責(zé)任制，制定了森林防火情況記錄和火災(zāi)統(tǒng)計(jì)及報(bào)告等制度，使火情迅速上通下達(dá)，及時(shí)掌握火情動態(tài)。

六、抓好人員管理，嚴(yán)格控制火源進(jìn)入山林

為了有效控制人為引起的森林火災(zāi)，我市在火源管理方面，突出抓了“三個(gè)重點(diǎn)”，落實(shí)了“三項(xiàng)制度”，做到了“三不放過”，實(shí)行了“五包責(zé)任制”。另外，對不同種類的火源采取有針對性的管理措施，比如：在旅游區(qū)設(shè)立吸煙場所，防止游人扔煙頭；對上墳燒紙的群眾以栽懷念樹寄托哀思等，千方百計(jì)抓好人員管理，嚴(yán)格控制火源進(jìn)山入林。

七、加強(qiáng)森林防火基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，搞好預(yù)防森林火災(zāi)的綜合控制能力

我市多方籌資281萬元，用于通訊、消防隊(duì)及防火林帶等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。還組織技術(shù)人員對現(xiàn)有的設(shè)備進(jìn)行一次全面的檢查和維修，并落實(shí)管理和保養(yǎng)措施，新購移動電話3部、風(fēng)力滅火機(jī)180臺、掃帚3000把、2號滅火工具4800把、鐵锨500把、撲火服裝430套、建防火檢查站1處，建生物防火林帶5公里，開防火隔離帶15公里。

八、認(rèn)真搞好專業(yè)和半專業(yè)、森林消防隊(duì)伍

我市投資270萬元建有1支專業(yè)森林消防隊(duì)，共40人，建有2支50人的半專業(yè)撲火隊(duì)，20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處各有1支半專業(yè)消防隊(duì)，每隊(duì)50人共1000人。這些消防隊(duì)都配有風(fēng)力滅火，一、二、三、號撲火工具和手持對講機(jī)、服裝、撲火服，平時(shí)都認(rèn)真訓(xùn)練，一旦發(fā)生森林火災(zāi)都能拉的出，上的去，打的贏，及時(shí)撲滅森林火災(zāi)。

九、堅(jiān)持森林防火安全例會制度

我市每月至少召開一次森林防火安全工作會議，研究解決全市重、特大事故的重大問題，會議作出有決定并形成紀(jì)要，會議確定的各項(xiàng)防范措施能落實(shí)到位。

十、嚴(yán)格依法治火

我市嚴(yán)格執(zhí)行《河南省森林防火條例》，對在林區(qū)隨意違法用火的19人進(jìn)行了處理，除依法給予經(jīng)濟(jì)處罰外，還責(zé)令寫悔過書，在全市張貼宣傳，并將處理結(jié)果及時(shí)通報(bào)全市，教育廣大群眾不要隨意違法用火。

十一、虛心學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)

為了搞好我市森林防火工作，提升防火能力，我市在森林防火的嚴(yán)峻時(shí)期，由局長帶隊(duì)到XX市和XX市考察學(xué)習(xí)，詳細(xì)地了解了XX市和XX市森林防火的制度建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，及時(shí)完善修訂了我市防火預(yù)案，通過兩次學(xué)習(xí)先進(jìn)，改進(jìn)了工作中的不足和漏洞，極大促進(jìn)了我市的森林防火工作。

十二、認(rèn)真安排二月二、清明節(jié)、五一節(jié)期間的安全工作

防火辦二月二、清明節(jié)、五一節(jié)期間24小時(shí)安排有專人值班，具體負(fù)責(zé)森林防火工作，在二月二、清明節(jié)、五一節(jié)期間準(zhǔn)備組織開展森林防火安全大檢查活動，查找事故隱患，整改存在問題，確保二月二、清明節(jié)、五一節(jié)期間全市不發(fā)生任何安全事故。

十三、存在主要問題及下一步打算

森林防火經(jīng)費(fèi)不足，群眾防火意識不高，制約正常工作開展。另外，防火意識有待進(jìn)一步提高，撲火預(yù)案和半專業(yè)森林消防隊(duì)基地建設(shè)需進(jìn)一步完善，撲火隊(duì)伍需進(jìn)一步演練，在今后的工作中，我們一定要把各項(xiàng)預(yù)防和撲救措施落到實(shí)處，使我市森林防火安全工作再上新臺階。

十四、20xx年森林防火安全工作計(jì)劃

XX市按照國家、省、市森林防火安全工作的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主，積極消滅”的森林防火方針，狠抓森林防火行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，抓好森林防火宣傳教育，火源管理，撲火隊(duì)伍，物資儲備，督促檢查，依法治火及《河南省xx市森林重點(diǎn)火險(xiǎn)區(qū)綜合治理工程建設(shè)》工作，切實(shí)履行職責(zé)，研究、解決重大安全問題；全年杜絕發(fā)生重、特大森林火災(zāi)事故。力爭森林火災(zāi)受害率控制在1‰以下，查處率在98%，當(dāng)日火災(zāi)撲滅率達(dá)100%，爭取省級投資3萬元，XX市級投資750萬元，用于森林防火工作，確保平安無事。

**街道辦事處在區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)市、區(qū)食品藥品安全監(jiān)管工作的各種文件精神，緊緊圍繞年度工作目標(biāo)，牢固樹立科學(xué)監(jiān)管理念，充分履行食品安全綜合監(jiān)管職能。從實(shí)際出發(fā)，充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，積極開展食品、藥品的安全監(jiān)管工作，我辦食品市場秩序安全穩(wěn)定，群眾食品安全得到有效保障。本著對人民群眾高度負(fù)責(zé)，把食品藥品安全工作作為社區(qū)重點(diǎn)工作來抓?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，穩(wěn)步實(shí)施食品放心工程

按照“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門指導(dǎo)協(xié)調(diào)、各方聯(lián)合行動”的工作機(jī)制，根據(jù)年度工作計(jì)劃，充分履行政府“抓手”職能，發(fā)揮部門間“橋梁”作用，積極介入，主動作為，食品藥品安全監(jiān)管工作穩(wěn)妥有序推進(jìn)，形成全辦上下統(tǒng)一協(xié)調(diào)、責(zé)任明確、齊抓共管、運(yùn)行高效的食品藥品安全管理工作格局。為加強(qiáng)食品藥品安全的領(lǐng)導(dǎo)，保證食品藥品安全生產(chǎn)工作能順利進(jìn)行。辦事處成立了食品藥品安全委員會，由辦事處主任**擔(dān)任主任，辦事處副主任**擔(dān)任副主任，成員由各科室長及社區(qū)書記、主任擔(dān)任。明確責(zé)任，監(jiān)管有力，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)措施，進(jìn)一步整頓和規(guī)范食品藥品市場秩序，認(rèn)真做好食品藥品安全各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。明確要求各社區(qū)切實(shí)履行職責(zé)，將工作任務(wù)分解到位。為有力推進(jìn)食品藥品安全工作有序開展，全年組織召開食品藥品安全工作會議8次，并根據(jù)工作需要，及時(shí)部署食品藥品安全重點(diǎn)工作。

二、認(rèn)真組織協(xié)調(diào)，積極開展食品藥品安全專項(xiàng)整治工作

為切實(shí)保障人民群眾的飲食安全，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣食品活動，進(jìn)一步凈化我辦食品市場，積極組織開展了“元旦春節(jié)”、兩會、“五一”黃金周、“中高考”、“抗戰(zhàn)勝利70周年閱兵”、“中秋十一”等重點(diǎn)時(shí)段食品安全整治工作，開展了對無證生產(chǎn)、經(jīng)營食品、小攤小販的專項(xiàng)整治活動，并積極開展對轄區(qū)食品市場、學(xué)校周邊的兒童食品等重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)品種的專項(xiàng)整治的排查，確保了食品市場安全穩(wěn)定。

三、創(chuàng)新工作方式，狠抓食品安全區(qū)工作

區(qū)政府明確要求各辦事處要切實(shí)加強(qiáng)對食品藥品監(jiān)管工作的.領(lǐng)導(dǎo)，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確確定一位負(fù)責(zé)人具體分管此項(xiàng)工作。同時(shí)，對全街道食品藥品安全工作進(jìn)行研究分析，并作出部署，結(jié)合街道實(shí)際，制定了《創(chuàng)建食品藥品安全街道工作方案》和《網(wǎng)格化食品藥品監(jiān)管體系流程》。切實(shí)做到了有分工、有合作、有檢查，強(qiáng)化了食藥安全工作的領(lǐng)導(dǎo)。我們根據(jù)食藥安全監(jiān)管“首責(zé)管理、屬地管理”的工作原則，由街道與社區(qū)簽訂《食品藥品安全工作責(zé)任狀》，強(qiáng)化了食品安全監(jiān)管的主體責(zé)任，各社區(qū)也相應(yīng)落實(shí)專人負(fù)責(zé)食品藥品安全工作，層層落實(shí)了食藥安全責(zé)任，確保責(zé)任到位、目標(biāo)明確、任務(wù)落實(shí)。完善信息報(bào)告制度。充分發(fā)揮5個(gè)社區(qū)食藥安全協(xié)管員、信息員隊(duì)伍作用，主要負(fù)責(zé)對本轄區(qū)無證加工經(jīng)營、亂設(shè)攤銷售食品、無證食堂等情況的監(jiān)管及家庭辦小飯館的信息采集、登記、指導(dǎo)等工作。街道統(tǒng)一編制了《創(chuàng)建活動宣傳報(bào)表》、《創(chuàng)建活動排查記錄報(bào)表》和《知識講座宣傳活動報(bào)表》，做到每月一次上報(bào)信息，每季度一次工作例會，對發(fā)現(xiàn)的新問題及時(shí)報(bào)告，掌握動態(tài)情況，及時(shí)研究處置，把問題解決在萌芽狀態(tài)。形成級級有人抓、層層有人管，橫向到邊，縱向到底的區(qū)、辦、社區(qū)三級聯(lián)動的食品藥品監(jiān)管模式。

四、樹立大力宣傳理念，抓好宣傳信息工作

宣傳教育培訓(xùn)也是一種監(jiān)管。制訂食品藥品安全宣傳工作方案，通過宣傳教育培訓(xùn)，提高廣大居民對食品安全的參與權(quán)、知情權(quán)，增強(qiáng)維權(quán)意識，提高自我保護(hù)能力。一是利用好傳統(tǒng)宣傳陣地搞宣傳，通過宣傳欄、板報(bào)、標(biāo)語、條幅、分發(fā)宣傳單資料等多種形式，以宣傳《食品安全法》、食品安全知識普及等為主要內(nèi)容，深入開展食品安全宣傳進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園等“六進(jìn)”活動。要求轄區(qū)每個(gè)小區(qū)要有一名食品藥品安全互動協(xié)管員、一個(gè)食品藥品安全知識宣傳欄、一幅食品藥品安全宣傳畫、學(xué)校每月辦一期食品藥品安全板報(bào)。轄區(qū)內(nèi)的二中還組織學(xué)生開展食品安全討論會、**小學(xué)組織學(xué)生表演食品安全小節(jié)目、科技學(xué)校和二中的板報(bào)辦的非常精彩、可讀。**醫(yī)院、**醫(yī)院為轄區(qū)居民義診宣傳活動也得到居民的好評。二是利用新型媒體搞宣傳。街道專門開通了《美麗**》官方微信平臺，連載食品安全活動信息和食品安全知識，使更多群眾的關(guān)注，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳面。三是舉辦培訓(xùn)講座搞宣傳。在社區(qū)舉辦知識培訓(xùn)，發(fā)放關(guān)于食品安全知識和科普知識的書籍，進(jìn)一步普及食品安全知識，擴(kuò)大宣傳效果覆蓋面。食藥局**同志在社區(qū)開展關(guān)于如何鑒別真假保健食品的講座受得居民的歡迎，特別是受到了中老年人的熱烈歡迎。

五、扎實(shí)開展食品藥品安全工作培訓(xùn)

認(rèn)真落實(shí)宣傳好各級食品藥品安全委員會的各種會議和文件精神，利用各社區(qū)每周集中學(xué)習(xí)各種知識的制度，傳達(dá)食品藥品安全工作方面的知識，提高各社區(qū)干部及轄區(qū)范圍內(nèi)信息員的安全意識。進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高了認(rèn)識，明確了工作目標(biāo)。

今年我們在落實(shí)食品藥品安全監(jiān)管工作中，雖然取得了一定的成績，但在工作中也存在著一定的困難和問題，一是食品生產(chǎn)經(jīng)營單位大多為個(gè)體工商戶，缺乏有效的安全檢測手段和質(zhì)量控制措施，經(jīng)營管理比較落后，食品衛(wèi)生安全形勢存在薄弱環(huán)節(jié)；二是存在流動銷售肉制品、熟食品現(xiàn)象，且銷售范圍不固定，流動性大，難以監(jiān)管。三是宣傳力度不夠，普遍群眾對食品安全相關(guān)知識掌握不多，認(rèn)識不到位。

今年以來，縣城管局按照縣委、縣政府在全縣開展食品安全專項(xiàng)整治行動的統(tǒng)一部署，認(rèn)真組織，迅速行動，把城區(qū)食品安全監(jiān)管工作作為一項(xiàng)重要任務(wù)來抓，按照工作職責(zé)的分工，履職盡責(zé)，縣城區(qū)食品安全監(jiān)管工作取得一定成效。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、提高認(rèn)識，做好食品安全監(jiān)管安排部署

一是成立了由局長任組長，副局長任副組長，大隊(duì)、中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)為成員的縣城管局食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長負(fù)總責(zé)，具體工作由分管副局長直接管理，把食品安全工作作為一項(xiàng)長期工作來抓。二是建立了食品安全工作體系，由市容中隊(duì)牽頭具體實(shí)施，各中隊(duì)成立了專職工作小組，認(rèn)真制定了工作方案，迅速開展工作。三是多次召開會議，全面?zhèn)鬟_(dá)貫徹省、市、縣食品藥品安全工作會議精神，明確了城管局20xx年食品安全目標(biāo)任務(wù)，提出了今年食品安全工作的重點(diǎn)和措施，為城區(qū)食品安全監(jiān)管工作奠定了基礎(chǔ)。

（二）加大宣傳、強(qiáng)化意識，營造食品安全監(jiān)管良好氛圍

一是邀請相關(guān)法律專家對執(zhí)法人員進(jìn)行了《新食品安全法》及實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)，確保了此項(xiàng)工作順利開展。二是積極開展食品安全宣傳教育活動，在校園周邊、臨時(shí)攤區(qū)和社區(qū)，發(fā)放宣傳資料800余份。三是配合縣市場監(jiān)管局深入到城區(qū)各餐飲店鋪，現(xiàn)場講解，對食品攤販加強(qiáng)食品安全教育，與市民群眾溝通，提高其防范和自我保護(hù)意思。

（三）集中整治，嚴(yán)格執(zhí)法，加大食品安全監(jiān)管監(jiān)管力度

一是聯(lián)合公安、環(huán)保、市場監(jiān)管等部門開展了4次校園周邊環(huán)境集中整治，整治區(qū)域涵蓋了**高中、**中學(xué)、實(shí)驗(yàn)一小、實(shí)驗(yàn)二小、實(shí)驗(yàn)三小、實(shí)驗(yàn)幼兒園、**幼兒園等9所中、小、幼兒學(xué)校。同時(shí)，常態(tài)化安排7人在放學(xué)時(shí)段定點(diǎn)值守各學(xué)校門口，整治游攤，維持校園周邊交通秩序。二是加強(qiáng)餐飲商戶油煙治理，指派專人配合市場監(jiān)管局對城區(qū)范圍內(nèi)的餐飲店開展拉網(wǎng)式排查，督促6家餐飲店安裝油煙凈化器。三是開展禁污行動。加強(qiáng)對夜宵攤點(diǎn)的專項(xiàng)整治，要求其鋪設(shè)防油墊，防止油污污染地面。目前，城區(qū)內(nèi)22家夜宵店已按要求鋪設(shè)防油墊。四是加強(qiáng)臨時(shí)攤區(qū)管理。規(guī)劃**臨時(shí)攤區(qū)為臨時(shí)小吃攤區(qū)，移出7個(gè)擦皮鞋攤點(diǎn)，發(fā)放小吃出攤證19個(gè)，攤區(qū)經(jīng)營得到規(guī)范。五是重點(diǎn)整治“非法宣傳”。落實(shí)專人常態(tài)化地清除城區(qū)的各類野廣告和 “牛皮癬”。全年清除野廣告及“牛皮癬”9512個(gè)、橫幅52幅，對戶外廣告和臨時(shí)占道申請實(shí)行嚴(yán)格審批，要求申請商家提供完整的相關(guān)手續(xù)及證件。

二、工作中存在的問題

今年我們的工作雖然取得了一些成績，但也遇到了一些困難和問題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是消費(fèi)者辨別能力有限。部分消費(fèi)者過分注重價(jià)格，對食品質(zhì)量和安全不夠重視，給無證商販留下了一定生存空間，進(jìn)一步加大了食品攤販監(jiān)管難度。二是部分食品攤販經(jīng)營者責(zé)任意識不強(qiáng)。重視程度不高，法律意識淡薄，沒有認(rèn)識到食品安全問題的重要性和嚴(yán)肅性，應(yīng)付檢查、投機(jī)取巧甚至抵觸管理的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，為食品安全工作埋下了隱患。三是由于不是專業(yè)監(jiān)管部門，沒有可執(zhí)行的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，缺乏科學(xué)有效的檢測手段，無法科學(xué)、公正、公平地對食品攤販進(jìn)行全方位監(jiān)管。

學(xué)校安全年度工作總結(jié)3

根據(jù)公司關(guān)于開展20xx年防火工作的通知。我項(xiàng)目部于10月20日開展了“防火工作預(yù)防教育” 活動。在此期間，我項(xiàng)目部認(rèn)真貫徹通知精神，堅(jiān)持“安全第一 預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真檢查、落實(shí)、整改，取得了不小的成績，現(xiàn)將20xx年防火工作情況作如下總結(jié)：

1、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為搞好此次活動，我項(xiàng)目部成立了以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的“防火安全”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立義務(wù)消防隊(duì)，指定部門（安檢室）和專人（李美?。┴?fù)責(zé)，并且制定了周密的計(jì)劃，層層落實(shí)，精心安排，為工作順利開展奠定了基礎(chǔ)。

2、大力開展防火教育活動

在活動期間，我項(xiàng)目部對廣大施工作業(yè)人員進(jìn)行了深入細(xì)致的防火安全生產(chǎn)教育。運(yùn)用板報(bào)、標(biāo)語等職工喜聞樂見的形式進(jìn)行安全生產(chǎn)教育。使全體職民工對防火安全活動有正確的認(rèn)識，期間共出板報(bào)兩期，宣傳畫九張，彩旗標(biāo)語若干，受教育人數(shù)120人，營造出如火如荼的防火安全生產(chǎn)活動氛圍。

3、認(rèn)真檢查，落實(shí)整改

我項(xiàng)目部全體人員認(rèn)真開展揭、擺、查、看活動。重點(diǎn)對施工區(qū)、生活區(qū)、鋼筋加工區(qū)、木工區(qū)、食堂的臨時(shí)用電、防火、防爆進(jìn)行重點(diǎn)檢查，共查出主要問題5處：

（1）木工房刨花鋸末清理不及時(shí)

（2）宿舍有私拉亂接電線的現(xiàn)象。

（3）樓房周邊有易燃物。

（4）施工用電器有檢測不到位現(xiàn)象，有火災(zāi)隱患。

（5）施工用保溫材料隨意堆放，未采取防火措施。

對查出的問題，認(rèn)真研究，找出原因，責(zé)任到人，逐項(xiàng)落實(shí)，已經(jīng)全部整改完畢并且堅(jiān)持“三不放過”的原則，使勞務(wù)隊(duì)全體職工都受到教育，使現(xiàn)場的安全面貌煥然一新。

4、 總結(jié)評比階段

通過此次活動，使項(xiàng)目部的防火安全管理又上了一個(gè)新的臺階，同時(shí)也為項(xiàng)目防火安全管理積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，也增強(qiáng)了全體職工的防火安全意識和自我保護(hù)意識，使項(xiàng)目部的安全生產(chǎn)有序可控，確保安全生產(chǎn)，為項(xiàng)目部安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

項(xiàng)目部

20xx年12月31日

年度工作總結(jié)格式【篇11】

時(shí)光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，一年的時(shí)間就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時(shí)間還不太長，可是時(shí)間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這一段時(shí)間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，作好本職工作

對于工作這個(gè)詞，是潛移默化的理解的，作為一名從高校畢業(yè)時(shí)間很短的學(xué)生來說，社會經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)驗(yàn)都很缺乏，所以在平時(shí)我要多學(xué)多問，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無微不至的關(guān)懷，同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)、互幫互助的干勁，工作中認(rèn)真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，這對走上工作崗位時(shí)間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。

學(xué)習(xí)是一輩子的事情，我學(xué)的是xx專業(yè)，對從事的工作幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自我的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙，之后經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo)，加上自我深入的感性認(rèn)識和學(xué)習(xí)，逐漸的對工作性質(zhì)和工作資料有了良好的適應(yīng)，萬事開頭難，有了一個(gè)好的開始，我相信以后的工作會進(jìn)行的很順利，自我的提高會很明顯。

二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長

無論我們的理論知識多么豐富，最終都是要回歸到實(shí)踐中來，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉(zhuǎn)化為被動的動作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因?yàn)橐郧八伎紗栴}都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實(shí)踐的東西，才會導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。

直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應(yīng)當(dāng)具備主觀能動性的，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施；而我們在實(shí)踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自我的理論知識補(bǔ)充鮮活的營養(yǎng)。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過程，

冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過實(shí)踐的積累，自我在工作的各方面都有了明顯的提高，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請教，事后自我又歸納總結(jié)，不斷的改善自我的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

三、加強(qiáng)思想文化建設(shè)，提升綜合素質(zhì)

我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的職責(zé)重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識，多參加各種活動，鍛煉自我多方面的本事，以提高自身的素質(zhì)層次。我平時(shí)也堅(jiān)持著讀書的習(xí)慣，書籍是人類提高的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的提高和充實(shí)有書籍的很大功勞。

經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，感觸很多，收獲也很多，盡管有了必須的提高和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。在今后的時(shí)間里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，也為個(gè)人的提高創(chuàng)造更多的空間。

月工作總結(jié)格式怎么寫

月工作總結(jié)格式怎么寫 篇1

本月，這個(gè)忙碌而又豐收的月份，通過家長交流了解孩子生活情況的同時(shí)，也讓孩子感受到我們老師的關(guān)愛和親切，平時(shí)加強(qiáng)班級常規(guī)、穩(wěn)定幼兒情緒、孩子們很快適應(yīng)了小班的集體生活，現(xiàn)在我將本月工作總結(jié)如下:

本月中，孩子們學(xué)習(xí)了新的早操，孩子們學(xué)習(xí)的非常認(rèn)真，簡單、可愛的動作得到了孩子們的喜愛，特別是《親自恰恰恰》這個(gè)舞蹈，孩子的積極性很高，他們都能很好的和自己的舞伴配合，雖然剛開始做的有點(diǎn)亂，但每個(gè)孩子都在很女里的參與，很快便掌握了動作。

一、教育教學(xué)

教學(xué)中，我們以親切的姿態(tài)對幼兒進(jìn)行教育，建立起平等、寬松的教育環(huán)境，教學(xué)活動中，發(fā)揮良好的教育教學(xué)方式、鍛煉幼兒自主操作、自由想象力，加強(qiáng)師生互動，為幼兒提供了更多更新的知識，使每個(gè)幼兒都能積極的參加教學(xué)活動。每天早上利用幼兒來園時(shí)間讓幼兒讀書，進(jìn)一步培養(yǎng)了幼兒自主閱讀的能力，同時(shí)鼓勵個(gè)別幼兒給小朋友當(dāng)小老師，為幼兒領(lǐng)讀，這樣不但鍛煉了孩子的領(lǐng)導(dǎo)能力，還引起了幼兒的高度興趣，為幼兒營造愉快的閱讀氣氛。

二、常規(guī)工作以及保育工作

一日活動中，我們逐漸對幼兒提出各種常規(guī)要求，組織幼兒進(jìn)行集體化的常規(guī)教育和個(gè)別化常規(guī)教育。尤其是加強(qiáng)了課堂學(xué)習(xí)常規(guī)教育和日常行為習(xí)慣教育，小班幼兒運(yùn)動量大，容易出汗，所以我們教育幼兒懂得適時(shí)休息，口渴及時(shí)喝水，每天做好班里的衛(wèi)生工作，對幼兒進(jìn)行了多方面的安全教育，讓幼兒在幼兒園形成自我保護(hù)的'意識。

本月在我們兩位老師的密切配合下，我們順利完成了自己本月的工作，但也存在著一定的不足，在下月中，我們定會再接再厲、取長補(bǔ)短、更好的工作，信心百倍的迎接下月的挑戰(zhàn)。

月工作總結(jié)格式怎么寫 篇2

伴隨著太陽越來越高的溫度，我們的四月份也到了尾聲，在這個(gè)明媚的春季，我們作為教師和孩子們共同成長，一起欣賞了春季的美景，做了很多歡快的活動，學(xué)習(xí)了更多新的知識，將四月過得更為豐富多彩。

春季是一個(gè)繁花盛開、綠意蔥蘢的季節(jié)，四月更是外出踏青的好日子，在這一個(gè)月，我們大班組織了一次春游活動，讓大家都積極參與其中。在公園里，大家首先觀賞了各種各樣的花朵，和孩子們講解花的種類，以及用途，還有以美麗的景色作為背景攝影，留下了美好的紀(jì)念。在休息時(shí)，大家都拿出自己準(zhǔn)備好的事物，一起分享，將我們春游的氣氛推向高潮，在之后，整理我們在這里遺留下的垃圾，以此機(jī)會教育孩子們愛護(hù)環(huán)境，不要亂扔垃圾。

本月之中還出現(xiàn)了一例手足口病，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)及時(shí)，在之后的每一天都讓同學(xué)們注意自身的衛(wèi)生，做好消毒工作，做更為詳細(xì)的檢查，幸運(yùn)的沒有讓病毒傳染開。但是也通過這次的事情，讓學(xué)生了解春季是一個(gè)冷熱交替頻繁，傳染病多發(fā)的季節(jié)，我們在平時(shí)就要注意及時(shí)地增減衣物，還有做好自身的衛(wèi)生防范工作。

在月末我們幼兒園舉行了一次小小的運(yùn)動會，我們班上的同學(xué)踴躍參與，在活動中斗志昂揚(yáng)，獲得了多項(xiàng)獎狀。在此次運(yùn)動會中我們的每一位小小運(yùn)動員們都發(fā)揮了自己百分之兩百的實(shí)力，在比賽之中懂得了團(tuán)結(jié)合作的'重要性，明白每個(gè)人都有自己不擅長的方面，增進(jìn)了彼此之間的友誼。

四月每一天都是精彩的而充實(shí)的，通過教學(xué)和娛樂相結(jié)合激起了孩子們學(xué)習(xí)的興趣，也在活動中積極表現(xiàn)自己，全面開發(fā)幼兒的能力，讓他們學(xué)習(xí)新的知識，并且擁有強(qiáng)健的體魄。但是在四月的教學(xué)中還存在一些問題，有一些同學(xué)上課不夠積極，還需要教師采取更好的鼓勵措施讓他展現(xiàn)自我，擁有自信。新的五月即將來臨，我們將在這個(gè)更加溫暖的月份有更多的收獲。

試用期工作總結(jié)格式(收藏六篇)

在這個(gè)合作中，我們可能需要撰寫不同類型的文件以確保項(xiàng)目的進(jìn)展。對于學(xué)習(xí)來說，范文的作用受到了更多的關(guān)注。經(jīng)常閱讀范文可以讓我們更好地了解寫作中的具體細(xì)節(jié)和重點(diǎn)。那么，什么樣的范文才能算作高質(zhì)量的呢？這篇“試用期工作總結(jié)格式”是我精心打造的，希望能給您帶來愉悅的閱讀體驗(yàn)，并且您會發(fā)現(xiàn)其中包含了許多有用的知識和信息！

試用期工作總結(jié)格式(篇1)

為期三天的今年高考已經(jīng)在緊張有序的氣氛中結(jié)束了，回顧高三下學(xué)期語文備課組的工作，可用“落實(shí)計(jì)劃不折不扣，備教批考井然有序，教研討論熱烈有效，成績?nèi)〉盟角伞眮砀爬ā?/p>

一、作好學(xué)期教學(xué)進(jìn)度的安排。

本學(xué)期開始，結(jié)合教研室和學(xué)校有關(guān)工作的安排，我們高三語文備課組各位老師結(jié)合學(xué)生的學(xué)情有針對性地制定好本學(xué)期的集備組工作計(jì)劃并在具體工作中落實(shí)，一學(xué)期以來取得較好的復(fù)習(xí)效果。本學(xué)期之初，我們集備組共同研討制定了這一學(xué)年的整體備考思路及計(jì)劃安排，把一學(xué)期的時(shí)間劃階段、分層次、定目標(biāo)、定任務(wù)。在備考相應(yīng)階段，力求每一步備考都有章可循,按時(shí)而動，從而在計(jì)劃指導(dǎo)下扎扎實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作，保證每一節(jié)課每一個(gè)學(xué)生的有效復(fù)習(xí)，防止復(fù)習(xí)過程中的盲目低效。

我們備課組把語文復(fù)習(xí)分成三個(gè)階段：第一階段以課本為中心，夯實(shí)基礎(chǔ)，適度向高考考點(diǎn)遷移；期中統(tǒng)考后開始第二輪的專題復(fù)習(xí)，全面掃描知識點(diǎn)；今年3月開始的第三輪復(fù)習(xí)則以綜合提高為主，將語文知識點(diǎn)和能力點(diǎn)聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)查漏補(bǔ)缺，準(zhǔn)備最后的沖刺。我們還把高三語文課的課型分成知識傳授課、專題練習(xí)課、作文復(fù)習(xí)課、試卷講評課等，不同的課型有著不同的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)結(jié)構(gòu)、教學(xué)方式和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。我們每進(jìn)行一篇課文、一個(gè)單元、一個(gè)考點(diǎn)的復(fù)習(xí)，都首先經(jīng)過全組人員的共同研討，確立教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)，教學(xué)內(nèi)容的具體安排處理都取得一致，然后才走進(jìn)課堂，確保學(xué)生付出四十五分鐘的“生命”后能收獲到一把鑰匙甚至是一劑“救命良藥”。在集備中，中、老年教師發(fā)揮主干作用，青年教師虛心求教，保證了高三所有語文課都是優(yōu)質(zhì)而高效的。在本學(xué)期教研室組織的一輪復(fù)習(xí)模擬檢測中我校語文學(xué)科取得了不錯的成績，在同批次學(xué)校中名列前茅。

二、確立了高三下學(xué)期學(xué)生復(fù)習(xí)原則與策略。

高考復(fù)習(xí)最關(guān)鍵的一點(diǎn)務(wù)求“命中”，求“效益”，否則，前功盡棄。為此，我們集備組全體老師共同研究確立了高三下學(xué)期學(xué)生復(fù)習(xí)原則與策略。我們在復(fù)習(xí)中緊扣《考試說明》，充分領(lǐng)會《考試說明》中對各考點(diǎn)的解析，在復(fù)習(xí)中努力幫助學(xué)生建立完整的知識能力體系，根據(jù)各部分題量及賦分情況合理地分配時(shí)間，分清主次，大膽取舍，提高復(fù)習(xí)效率。

三、加強(qiáng)備課組內(nèi)的教學(xué)研討活動。

高三語文集備組每位老師都牢記自己作為一名高三教師所具有的特殊使命。回顧這一學(xué)期的工作，我們?nèi)〉昧艘恍┛上驳某煽儯瑫r(shí)也留下了一些遺憾，但是每個(gè)人都盡了自己最大的努力。 首先，在備考工作進(jìn)行中，我們依據(jù)具體情況，及時(shí)調(diào)整復(fù)習(xí)思路，修訂計(jì)劃。根據(jù)學(xué)生的具體復(fù)習(xí)狀況，突出要點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，有計(jì)劃的實(shí)施復(fù)習(xí)。例如我們發(fā)現(xiàn)作文方面成了學(xué)生的弱點(diǎn)，影響了成績的提高。在接下來的復(fù)習(xí)中，我們抓住作文系統(tǒng)化訓(xùn)練為突破口，加大這方面的復(fù)習(xí)投入，很快有了起色。針對作文訓(xùn)練過程中出現(xiàn)的例證精彩、而文章組織能力較弱、立意淺顯的情況，我們又有的放矢的開展深化立意訓(xùn)練和結(jié)構(gòu)形式訓(xùn)練，都取得了很好的`效果。其次，我們按學(xué)校的要求強(qiáng)化了集體備課制度。除特殊情況外，每周大家至少一次湊在一起集體備課。在集體備課中，強(qiáng)調(diào)“一人為主，多人著手，共同參 1

與”的辦法。事先按照教學(xué)計(jì)劃確立好論題，備課時(shí)一人主講，大家討論、補(bǔ)充。這樣，大家經(jīng)常溝通交流，互通有無，群策群力，共同提高。備課時(shí)暢所欲言，形成的教學(xué)設(shè)計(jì)也都嚴(yán)格執(zhí)行。有了集體的智慧，大家再根據(jù)每個(gè)班的具體情況有的放矢施行教學(xué)。這樣做的好處是，既充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)力量、集體智慧的優(yōu)勢，又挖掘除了個(gè)人潛能；既能以老帶新，發(fā)揮老教師的示范帶頭作用，又注意給青年教師充分的個(gè)人發(fā)展空間，讓他們在備考中鍛煉能力，試著挑大梁，使他們的

聰明才智得以淋漓盡致的發(fā)揮，從而不至于一屆高三跟下來亦步亦趨，學(xué)無所得。另外，在高三階段的課堂教學(xué)中，我們并沒有完全按部就班，而是積極探索新的課堂教學(xué)形式，重視提高課堂效率，向45分鐘要效益。在課堂教學(xué)中，我們的教學(xué)理念是向?qū)W生傾斜，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)語文的積極性，利用各種方法提高學(xué)生的語文解題能力。例如在專題復(fù)習(xí)階段，將各個(gè)知識點(diǎn)的講解復(fù)習(xí)透，把復(fù)習(xí)課規(guī)劃為自主習(xí)題課、展示反饋課、總結(jié)鞏固課三種課型。通過這樣長期不懈的訓(xùn)練，學(xué)生自我的動手動腦能力有了顯著的提高。總之，在日常集備和教學(xué)中我們力求做到“七個(gè)統(tǒng)一”，即計(jì)劃統(tǒng)一，內(nèi)容統(tǒng)一，進(jìn)度統(tǒng)一，資料統(tǒng)一，測練題(我們一定會做的更好)統(tǒng)一，作業(yè)統(tǒng)一，講評統(tǒng)一。由于大家同心協(xié)力，資源共享，揚(yáng)長避短，使每節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)、方法、重難點(diǎn)、知識點(diǎn)等得到落實(shí)，教學(xué)成績不斷得到提高。

四、復(fù)習(xí)策略梳理。

1.用好課本，夯實(shí)基礎(chǔ)。

高考試題不直接取材于課本，因而有人對課本的作用產(chǎn)生懷疑，對課文的教學(xué)不感興趣。其實(shí)，高考命題雖不取材于課本，但考查的知識大多是課本直接或間接涉及的內(nèi)容，這一點(diǎn)在文言文考查和名句默寫中表現(xiàn)得尤為突出。因此，在本學(xué)期我們狠抓了五冊必修教材的文言文教學(xué)，要求學(xué)生扎扎實(shí)實(shí)地復(fù)習(xí)，積累文言實(shí)詞和虛詞，逐句翻譯課文，通過練習(xí)檢查督促。我們試圖利用教材幫助學(xué)生積累詞語和各種必要的知識，培養(yǎng)學(xué)生的文言語感，發(fā)展學(xué)生的文言知識遷移能力。

2.突破重點(diǎn)，注重實(shí)效。

素質(zhì)教育要求高考命題由知識立意向能力立意轉(zhuǎn)變，著重考查學(xué)生的創(chuàng)新思維能力和語言表達(dá)能力，我們備課組各位老師經(jīng)過反復(fù)思考，形成共識，認(rèn)為學(xué)語文的大環(huán)境不是一下子能形成的，要想使現(xiàn)狀好轉(zhuǎn)，就必須充分發(fā)揮主觀能動性，向語文教學(xué)本身要效率。我們要盡可能減少無效的低效的勞動，從而取得 “短時(shí)、高效、省力、低耗”的最優(yōu)教學(xué)效果。

為提高高三語文的復(fù)習(xí)實(shí)效，我們把那些花時(shí)少、見效快的訓(xùn)練點(diǎn)作為重點(diǎn)加以突破。如字音、字形、成語運(yùn)用等，讓學(xué)生認(rèn)真理解記憶便可準(zhǔn)確掌握。為此，我們精選了社會上常見常用而學(xué)生又常常讀錯寫錯用錯的漢字、成語，編成習(xí)題印發(fā)給學(xué)生，為他們校音正形釋義，學(xué)生識記后受益匪淺。

3.精選習(xí)題，優(yōu)化訓(xùn)練。

針對高考能力考查的要求越來越高的特點(diǎn)，高三復(fù)習(xí)加大訓(xùn)練力度，讓學(xué)生做足夠量的練習(xí)題，是十分必要的。但訓(xùn)練必須講求實(shí)效，那種不分試題優(yōu)劣，不顧訓(xùn)練效果，盲目搞題海戰(zhàn)術(shù)的做法是不可取的。在復(fù)習(xí)中，我們注意以精制濫，認(rèn)真篩選，博采眾長，為我所用。高考試題具有很強(qiáng)的科學(xué)性、導(dǎo)向性，成為我們首選的訓(xùn)練題。我們把近三年的高考試題印發(fā)給學(xué)生，讓他們訓(xùn)練，然后認(rèn)真評講，講命題依據(jù)，講命題特點(diǎn)，講命題思路，講解題技巧，收到了很好的效果。我們每周一小練，雙周一大練（綜合訓(xùn)練），訓(xùn)練適度，效果比較明顯。

4.加強(qiáng)閱讀，促進(jìn)寫作。

加大閱讀量，拓寬知識面，不但對解語知題有利，因?yàn)槊}材料多出自報(bào)刊，更重要的是對寫作很有幫助。我們認(rèn)為，學(xué)生寫作中的思維僵化、思路閉塞，與平時(shí)的不讀書、孤陋寡聞密切相關(guān)。因此，加大課外閱讀量，拓寬學(xué)生的知識面，顯得尤為迫切。我們從以下幾方面加強(qiáng)了學(xué)生的課外閱讀。一是精選時(shí)文，教師充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，精選一些文質(zhì)兼美的文章，按照關(guān)注自然、關(guān)注社會、關(guān)注人生的系列，供學(xué)生閱讀；二是我們鼓勵學(xué)生訂閱優(yōu)質(zhì)報(bào)刊，像《語文報(bào)》、《語文周報(bào)》、《中學(xué)生閱讀》、《中學(xué)生學(xué)習(xí)報(bào)》、《青年文摘》、《博覽》等報(bào)刊信息量大，可讀性強(qiáng)，學(xué)生可在閱讀中廣泛交流。

五、青年教師培養(yǎng)工作和學(xué)校教學(xué)評比活動。

1.進(jìn)行課前集中備課，重點(diǎn)抓好備考指導(dǎo)思想和施教策略。

集中備課過程，對考點(diǎn)按體系、按章節(jié)，從考綱要求、備考理念、備考方法、注意事項(xiàng)等全方位多角度進(jìn)行講解，及時(shí)交流，以使青年教師上課前就對所教、所講內(nèi)容有一個(gè)全面的了解，做到不打無準(zhǔn)備之仗，使青年教師在工作中方法得當(dāng)，教學(xué)上逐漸走向成熟。

2.加強(qiáng)對課堂教學(xué)的指導(dǎo)。

向青年教師開放課堂，使青年教師在學(xué)習(xí)中不斷優(yōu)化自己的課堂教學(xué)。通過這種“言傳身教”式的活動，青年教師對語文高考備考的課堂教學(xué)的駕馭、內(nèi)容裁選、細(xì)化處理等特點(diǎn)深有體會，苦練基本功，取得了較好的效果，得到了學(xué)生的認(rèn)可。

此外，新老教師互相間經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，交流反思，互通有無，取長補(bǔ)短，達(dá)到了共同提高語文教學(xué)能力的目的，這也是我們的共同愿望。 3.積極參加市教研室組織的“開放課堂”聽課活動及本校組織的“隨堂聽大家評”開放課堂活動。全組教師認(rèn)真聽了邴建華老師、趙娣老師的課，并認(rèn)真地進(jìn)行了評課，大家普遍感到受益匪淺。

總之，在這一學(xué)期中我們高三語文集備組作了很多的思考和探索，并在實(shí)際的教育教學(xué)工作中不斷努力，務(wù)求使我們的高三語文教學(xué)工作扎實(shí)有效。今年高考成績已經(jīng)出來了，我校高考成績又實(shí)現(xiàn)了歷史性的跨越，一本21人，二本108人，其中語文取得了近幾年少有的好成績，為我校高考優(yōu)異成績的取得做出了突出貢獻(xiàn)。

試用期工作總結(jié)格式(篇2)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

今年7月4號，我有幸成為蘇寧電器股份有限公司的一員，暫時(shí)分配到集團(tuán)廣州大區(qū)輪崗學(xué)習(xí)。時(shí)光荏苒，三個(gè)月的試用期已然過去，在這三個(gè)月的時(shí)間里，我經(jīng)歷了從一個(gè)初出社會的大學(xué)生到一名蘇寧人的轉(zhuǎn)變，時(shí)正值蘇寧的大忙季節(jié)，也讓我體會到大忙季節(jié)蘇寧人的真正精神。這期間，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的言傳身教，自己也學(xué)到了不少東西，與領(lǐng)導(dǎo)的每一次溝通交流，帶教人員的每一個(gè)指示點(diǎn)撥，都使我有所進(jìn)步，受益匪淺。在思想觀念和實(shí)際操作能力等方面都有了明顯的進(jìn)步和提高。在此，真誠感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助。下面我將試用期3個(gè)月來工作情況向領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)。

一、主要工作內(nèi)容

根據(jù)公司的安排，基礎(chǔ)產(chǎn)品知識、主推產(chǎn)品知識、增值業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品銷售流程、店面布局標(biāo)準(zhǔn)、商品出樣、價(jià)格體系與讓價(jià)資源等連鎖店終端涉及到的方方面面都有了一個(gè)較為詳細(xì)的認(rèn)知，并且還實(shí)際參與到了實(shí)際的銷售當(dāng)中，懂得了利用銷售指導(dǎo)書來指導(dǎo)銷售，進(jìn)一步提高了自己的銷售技巧。同時(shí)，負(fù)責(zé)了一些基本的投訴接待，基本上懂得了如何應(yīng)對顧客投訴。另外，積極關(guān)注市場狀況和競爭對手，掌握了市場調(diào)研的一般方法，并實(shí)際參與了市場調(diào)研工作。這一切都離不開店長與督導(dǎo)的指導(dǎo)和支持!

在督導(dǎo)的指點(diǎn)下我還對黑電部門進(jìn)行了一個(gè)具體的'分類，按不同的內(nèi)容分成國產(chǎn)與合資、lcd和led、液晶與等離子，以及對各品類型號的銷售狀況進(jìn)行分析對比。每天的工作內(nèi)容主要是協(xié)助督導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場管理，包括人員的管理、銷銷售分析、店面美陳布展、促銷人員的紀(jì)律和著裝、戶外拓展的安排監(jiān)督等等，同時(shí)還對每天的銷售數(shù)據(jù)(銷售數(shù)量、銷售金額、占比、平均價(jià)格、延保)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對銷售情況不好的品牌從價(jià)格、資源、庫存及競爭對手等方面分析，每日晨會時(shí)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，在周銷售報(bào)表中提出來。所有的數(shù)據(jù)都要橫向縱向?qū)Ρ?，以便我們更加?zhǔn)確的找出原因及其相應(yīng)的對策，更好的開展后期的工作。

店面、售后、物流、客服是我司的四大終端，四大終端之間環(huán)環(huán)相扣形成一條完整的銷售鏈，少了其中一個(gè)我們的銷售便無法繼續(xù)，要成為一個(gè)真正的蘇寧人就必須熟悉這四大終端的操作流程及其相互之間的聯(lián)系。

按總部的要求，12萬員工早已形成一種共同的價(jià)值觀，服務(wù)觀!

到售后至今已一個(gè)月有余，前面一周主要是熟悉售后部門的組織架構(gòu)及其相應(yīng)的職能和部門之間的相互相聯(lián)系，還有售后服務(wù)的流程等等。售后服務(wù)中心主要由結(jié)算部、理賠部、資材部、網(wǎng)點(diǎn)管理部、維修運(yùn)營部、培訓(xùn)部等構(gòu)成，各部門里面還分成幾個(gè)小組，例如網(wǎng)點(diǎn)管理里部里分有派單組、銷單組、外包管理組等，結(jié)算部分有?？ü芾斫M、審核銷單組、簽約網(wǎng)點(diǎn)組等。它們各司其職，又相互銜接，只是職能有別，處于整個(gè)銷售流程的不同位置，但都有一個(gè)共同的目標(biāo)力爭上游，多塊好省，把我們的售后服務(wù)做好，為店面銷售做每一份保障，一切為里消費(fèi)者，更是為了我們自己!

后期到到培訓(xùn)部跟李國榮部長學(xué)習(xí)。培訓(xùn)部主要是針對安裝師傅在安裝維修技術(shù)，上門服務(wù)規(guī)范和與顧客交流等方面進(jìn)行培訓(xùn)。從另外一個(gè)方面講培訓(xùn)部是為安裝師傅補(bǔ)充新的血液營養(yǎng)，同時(shí)也是公司售后發(fā)展的一個(gè)隱性推動力，迎合社會發(fā)展需求把最新的安裝維修技術(shù)，服務(wù)規(guī)范交與安裝師傅，最大限度的滿足顧客的服務(wù)需求，使我們的服務(wù)效益最大化。在培訓(xùn)部這段時(shí)間里，通過李部長的教授、培訓(xùn)時(shí)候的旁聽、與師傅們的溝通交流和自己在學(xué)習(xí)過程中的理解，熟悉了培訓(xùn)部的職能及其它的工作流程，看到了培訓(xùn)部對公司后續(xù)發(fā)展的重要意義，另外還學(xué)到了一些本專業(yè)之外的知識如：空調(diào)、冰洗、黑電和熱水器的安裝維修的標(biāo)準(zhǔn)和一些技術(shù)問題，還有為司的一些服務(wù)規(guī)范，其中最重要的就是114條服務(wù)規(guī)范。

熱水器、冰洗、電腦等方面的安裝維修進(jìn)行培訓(xùn)考核，耐心，更需要長期不斷地對一線現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查了解，與一線工人師傅心連心的進(jìn)行溝通交流。作為一個(gè)新成員，對于所做的每一件事從不敢怠慢、馬虎，都是嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求按時(shí)完成，認(rèn)真對待，本著對師傅負(fù)責(zé)同時(shí)也是為自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)做好每一件事。在學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)問題、在發(fā)現(xiàn)問題中進(jìn)行總結(jié)、在總結(jié)中得到進(jìn)步。從整體上看效果還是有所進(jìn)展的，所有參加警示性培訓(xùn)學(xué)習(xí)的成員都如其的拿到了復(fù)崗?fù)ㄖ獣?/p>

但在這過程中也存在很多不足，關(guān)鍵時(shí)刻總是缺乏一定的主動性，做事有時(shí)候還存在一定的盲目性，不知所措;好多知道的流程只是停留在理論上，也就是所謂的紙上談兵，缺乏實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，這也是我下階段所要重點(diǎn)突破的地方;還有就是一些工作流程只是一個(gè)大概了解，尚未深入了解和掌握其中的精髓，對外對內(nèi)靈活性操作對來說還是一個(gè)迷。當(dāng)然還有很多是外還沒有發(fā)覺的缺陷，希望在以后的學(xué)習(xí)中領(lǐng)導(dǎo)及各位同事多多給予指正點(diǎn)撥，同事非常感謝領(lǐng)導(dǎo)及各位同事這個(gè)月以來給予鼓勵和幫助!在今后的工作中我會更多的向老同事學(xué)習(xí)交流，揚(yáng)長避短!

二、工作中的幾點(diǎn)感悟

1、實(shí)際操作能力還需進(jìn)一步提高。很多東西看起來很簡單，但是實(shí)際操作起來卻會遇到很多問題。之前以為很多操作流程以為自己知道了就行了

，但是到自己親身操作時(shí)卻才發(fā)現(xiàn)卻并不容易。很多東西都是需要根據(jù)現(xiàn)場情況來靈活應(yīng)對的，并不是千篇一律。所以，今后我一定要更加勤快，多動手，多親自跑流程，只有這樣，才能更快地了解公司的運(yùn)作。

2、心態(tài)一定要擺正。由于我們是作為一個(gè)營業(yè)員的身份到店面的，雖說我們是公司未來的管理層員工，但是我們一定要調(diào)整好自己的心態(tài)。可能有時(shí)候督導(dǎo)(帶教人)給我們安排的事情很瑣碎，但是我們也一樣要去做，而不應(yīng)抱有怨言，對一切我們都應(yīng)該放下架子，始終抱著一顆學(xué)習(xí)的心，虛心求教。

3、要更加注意工作的細(xì)節(jié)。接待顧客時(shí)，有時(shí)我的語言還是比較生硬，產(chǎn)品知識也還不夠熟悉，對于顧客投訴的接待技巧還有不周到的地方。在以后的工作中我一定要加強(qiáng)為人處事的能力，加強(qiáng)產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)，熱情服務(wù)好每一個(gè)顧客，讓他們真正地感受到我司的陽光服務(wù)。

三、今后努力的目標(biāo)

經(jīng)過三個(gè)月的見習(xí)，我對連鎖店終端有了一個(gè)整體的把握，在這三個(gè)月里，在帶教人的諄諄教誨，耐心指導(dǎo)下，在同事的寬容體諒，無私幫助下，我克服了前期的種種不適應(yīng)，順利完成了各項(xiàng)工作。

當(dāng)然，我參加工作的時(shí)間還很短，需要學(xué)習(xí)的地方還很多，我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有待于進(jìn)一步的積累，工作能力還有待于進(jìn)一步的提高，為人處事的能力還有待于進(jìn)一步的加強(qiáng)。在以后的輪崗學(xué)習(xí)和工作中，我會繼續(xù)保持積極進(jìn)取的心態(tài)，確立長遠(yuǎn)的人生目標(biāo)，謙虛謹(jǐn)慎，不斷學(xué)習(xí)，做到學(xué)有所得，業(yè)務(wù)專精。同時(shí)，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、敬業(yè)愛崗、誠實(shí)守信、將每件事做好，將每一個(gè)環(huán)節(jié)做好，圓滿完成公司和領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)。

三個(gè)月的試用期過去了，接下來我個(gè)人將以更飽滿的工作激情投入到每一項(xiàng)工作中去，緊跟集團(tuán)發(fā)展的大步伐，力爭為集團(tuán)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)自己微薄的力量。同時(shí)，也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我過往工作的支持和信任。

試用期工作總結(jié)格式(篇3)

在這一年中，嚴(yán)格要求自己，遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，對中心的日常工作也有了一個(gè)全面的認(rèn)識。網(wǎng)絡(luò)管理員主要有三項(xiàng)主要工作內(nèi)容：第一，計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理工作；第二，“中國校外教育網(wǎng)”及“陜西省校外教育網(wǎng)”的撰稿及編輯工作；第三，對中心工作人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)工作。

在工作中，為把校外教育網(wǎng)絡(luò)建設(shè)得更快更好，以跟上時(shí)代發(fā)展和學(xué)校各項(xiàng)工作的進(jìn)度，對自己做出了以下具體要求：一要提高對校外教育網(wǎng)絡(luò)工作重要性的認(rèn)識；二要科學(xué)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)，充分利用好網(wǎng)絡(luò)資源，發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)的各項(xiàng)功能；三要強(qiáng)化管理，確保網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行；四要落實(shí)責(zé)任制；五要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)工作人員隊(duì)伍建設(shè)。

本年度我中心組織學(xué)員參加“網(wǎng)上祭掃先烈”活動；開展的“愛家鄉(xiāng)，愛高陵”系列活動（涇渭分明健步行和慶“六一”家鄉(xiāng)文化之旅活動）；參加陜西省舉辦的青少年足球夏令營活動；制作新年祝福視頻參與校外同仁聯(lián)歡會。這些活動的精彩瞬間都被及時(shí)的發(fā)到“兩網(wǎng)”上，同全國校外同仁分享精彩活動。參加20xx全國“優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”評選活動，我中心獲“優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”的光榮稱號。

試用期工作總結(jié)格式(篇4)

三個(gè)月的試用期一晃而過，轉(zhuǎn)眼間已接近尾聲。在這三個(gè)月中，學(xué)到了很多以前未曾涉及的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會。在此十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的指導(dǎo)、支持和幫助。

在此期間，我深刻地體會到了公司的每個(gè)人踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，讓我更加的告誡自己,把工作做好做細(xì).每個(gè)公司的制度和規(guī)定在細(xì)節(jié)上雖稍有區(qū)別,但大體方向和宗旨卻都相同.所以,很快我就適應(yīng)了這里的工作流程,盡量配合大家的工作.雖然也有一些不當(dāng)之處,但是我都積極改正,避免下次再犯.所以,很快的,我就融入了信達(dá)置業(yè)這個(gè)大家庭,并認(rèn)真做好自己的本職工作.對我而言,不論在哪里,在哪個(gè)公司,只要我能有幸成為其中的一員,我都將以最飽滿的熱情,認(rèn)真的態(tài)度,誠懇的為人,積極的工作融入其中.這是作為一個(gè)員工基本的原則.團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德.我認(rèn)為,公司要發(fā)展, 彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的.沒有各個(gè)部門和各位同事的相互配合,公司的工作進(jìn)程要受到阻礙,工作效率會大打折扣,公司效益自然會受損.這樣對公司和個(gè)人都無益處。

記得在第一個(gè)月的時(shí)候，在我們項(xiàng)目的施工現(xiàn)場中間有一根高壓電線桿，在工程部經(jīng)理指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，完成了與電力公司相關(guān)人員的接洽，商量，出移除電線桿和電纜的方案，最后按照方案的內(nèi)容和步驟順利的移除了場內(nèi)的高壓電線桿。在南面施工圍墻砌筑位置的問題上，在南鄰近的`居民阻撓的情況下，堅(jiān)決執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)正確的指示，最后也順利的在原來的建筑紅線的位置邊上砌筑了施工圍墻，解決了建設(shè)項(xiàng)目必須封閉施工的難題。在之后的銷售樓的定位上，我不厭其煩的屢次把施工單位的放樣人員請來，把銷售部南側(cè)的主樓位置的最北段軸線和西燦軸線定位在場地上，把北立面所有的突出外立面的構(gòu)件均仔細(xì)的進(jìn)行查看，以便最后確定銷售樓的具體位置和主樓的準(zhǔn)確間距。在銷售樓的立面和室內(nèi)平面布置上也屢次請示部門經(jīng)理和公司高層，以求最佳方案。經(jīng)公司高層討論和定奪后，我立即把決策的方案反饋給設(shè)計(jì)單位相關(guān)人員進(jìn)行設(shè)計(jì)，再出藍(lán)圖。在此項(xiàng)工作上，由于原先銷售樓的位置堆滿垃圾和雜草叢生，

我沒有弄清該處的所有地下管線和準(zhǔn)確的管線走向，導(dǎo)致了原先最佳方案的更改，在此問題上，我感覺自己做得還不夠仔細(xì)，但是“吃一塹，長一智”，我將積極改正，避免再犯。在施工現(xiàn)場的管理上，我能夠預(yù)知在當(dāng)前的施工工序上，如果不按照施工規(guī)范和設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行施工，會導(dǎo)致如何的質(zhì)量通病和其他的不良后果。在安全、施工、進(jìn)度和文明施工的管理上，在公司高層的指導(dǎo)下、部門經(jīng)理高工的帶領(lǐng)下和監(jiān)理人員一起定期召開監(jiān)理例會及其它的臨時(shí)會議，分析、商討、協(xié)調(diào)并處理施工過程中所出現(xiàn)的各種問題，使以后整個(gè)都市春天項(xiàng)目能夠順利圓滿的保質(zhì)、保量的完成。

試用期工作總結(jié)格式(篇5)

道路試用期工作總結(jié)

經(jīng)過三個(gè)月的道路試用期，我在公司的工作中有了很大的收獲和成長。在這篇總結(jié)中，我將詳細(xì)回顧這段時(shí)間的工作情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并展望未來的發(fā)展方向。

我要感謝公司提供給我的這次試用期機(jī)會。通過這段時(shí)間的實(shí)際工作，我學(xué)到了很多理論無法教授的知識和技能。在面對新的工作任務(wù)時(shí)，我敢于挑戰(zhàn)自我，努力尋找解決問題的方法。我學(xué)會了如何與同事合作，如何與客戶溝通，如何解決工作中遇到的問題。我深深體會到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，也明白了與人為善、建立良好的人際關(guān)系對事業(yè)發(fā)展的積極影響。

我在工作中不斷追求進(jìn)步和突破。在時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，我總是嚴(yán)格按照計(jì)劃完成工作，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在工作質(zhì)量方面，我一直以追求卓越為目標(biāo)，保證工作準(zhǔn)確無誤。盡管我是工作中的新人，但我積極主動地向老員工請教，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己。我相信只有不斷地學(xué)習(xí)和成長，才能在競爭激烈的職場中不斷獲得機(jī)會。

在這段時(shí)間的工作中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。由于我對公司的業(yè)務(wù)還不夠熟悉，起初我不能很好地把握工作中的重點(diǎn)。我果斷地請教了經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，并利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)了自我學(xué)習(xí)和了解。這讓我逐漸掌握了工作的核心技巧，并提高了工作效率。

我發(fā)現(xiàn)自己在處理工作壓力時(shí)有一定的欠缺。剛開始的時(shí)候，工作任務(wù)比較緊張，我很容易感到焦慮和壓力。我自我調(diào)整了心態(tài)，積極尋找解壓的方式，例如運(yùn)動、聽音樂和和朋友聚會等，從而讓我的工作狀態(tài)更加平和和穩(wěn)定。

通過道路試用期的工作，我也意識到了自己的不足之處。我在專業(yè)知識方面還需加強(qiáng)。經(jīng)過這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)我對某些技術(shù)和工作流程的理解還不夠深入。我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)修，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。我也需要提高自己的溝通能力和人際技巧。在公司的工作過程中，我發(fā)現(xiàn)有時(shí)候我的溝通方式不夠明確和有效，這給工作帶來了一些不必要的麻煩。因此，我打算在未來加強(qiáng)自己的溝通和交流能力，提高與團(tuán)隊(duì)合作的配合度。

小編認(rèn)為，通過三個(gè)月的道路試用期，我在公司的工作中收獲了很多，不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，也鍛煉了自己的團(tuán)隊(duì)合作和解決問題的能力。我也明白了自身的不足之處，并制定了提高自己的發(fā)展計(jì)劃。我相信，只要我保持積極向上的態(tài)度、不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己，未來一定能有更大的發(fā)展空間。我期待著在公司的工作中繼續(xù)成長和取得更多的成就！

試用期工作總結(jié)格式(篇6)

自從從事新聞工作以來，時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝。尤其是在策劃以及落實(shí)，從中體會到了團(tuán)隊(duì)精神的重要性，尤其在領(lǐng)導(dǎo)的部署和指點(diǎn)下，完成了很多意義深遠(yuǎn)的新聞報(bào)道工作。

在去年的真實(shí)的記載了“津洽會”的盛況和成果。并受到市商務(wù)委和報(bào)業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的好評。此外，經(jīng)濟(jì)部還積極參與到“津洽會”的活動中去，與“津洽會”組委會共同主辦了“城市。聚焦連鎖加盟”以及“天津車展評選”等多個(gè)精彩的活動。真正做到關(guān)注事實(shí)、并參與事實(shí)。

我本人也從中增強(qiáng)了組織能力和協(xié)調(diào)配合能力，并從中對報(bào)道大型活動新聞和現(xiàn)場紀(jì)實(shí)有了很多的體會，增強(qiáng)了寫作能力，對新聞有了更深刻的了解。也正是報(bào)社給了我這樣的參與和學(xué)習(xí)機(jī)會。在去年深刻的挖掘行業(yè)內(nèi)幕。該稿件報(bào)道后，也引起了市商業(yè)部門、市工商局等部門的高度重視。主管部門還特此對本市商業(yè)市場進(jìn)行了更嚴(yán)格的強(qiáng)化管理。這我從中也體會到，作為一名與事實(shí)、新聞和服務(wù)社會中緊密而有益的聯(lián)系。隨后，我的又一篇報(bào)道，關(guān)于對本市商家向未成年人售酒的調(diào)查，也獲得了好評。并且部門隨后還專門開設(shè)了關(guān)注未成年人消費(fèi)的專題報(bào)道。但在撰寫這些新聞報(bào)道的同時(shí)，我也深刻的感受到部門領(lǐng)導(dǎo)和給予我的支持和幫助，因?yàn)槭艿絺€(gè)人能力的限制，在很多新聞報(bào)道中我也經(jīng)常漏洞百出，有時(shí)還會犯錯別字、語句不通等很低級的錯位，如果沒有領(lǐng)導(dǎo)和的把關(guān)，就不會有合格滿意的報(bào)道。

去年中秋節(jié)前夕，作為快報(bào)經(jīng)濟(jì)部負(fù)責(zé)商業(yè)的，我也積極的與行業(yè)不盟聯(lián)系，通過報(bào)社給予的優(yōu)厚條件，與家樂福超市進(jìn)行了月餅置換。使得報(bào)社在中秋節(jié)前夕每人都能有月餅與家人共享佳節(jié)。而在這些與外界積極交流的活動中，部門領(lǐng)導(dǎo)總是給予能效的支持，使得對外沒有后顧之憂。這也是經(jīng)濟(jì)部能夠促成很多活動的主要因素。在一年一度報(bào)紙發(fā)行的高峰期，報(bào)紙的發(fā)行量對于今年快報(bào)的成長至關(guān)重要，也是關(guān)乎我們每個(gè)切身利益的大事。在報(bào)社部署的整個(gè)發(fā)行工作中，我雖然完成了訂閱的定額，但在訂閱數(shù)量上，與部門的其他一些仍有差距，這還需要在今年的新聞采訪工作中，與各部門各企業(yè)間加強(qiáng)協(xié)作，再接再厲。

此外，在個(gè)人工作方面，我也還存在一些需要改進(jìn)和努力的地方。例如，對新聞點(diǎn)的把握方面，有時(shí)腦筋比較死，對市場現(xiàn)象的捕捉不夠及時(shí)和靈敏。在日常采訪中雖能夠主動積極跑動，但對問題背后的深入思考較少，這些都將阻礙作為一名經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。同時(shí)，在稿件撰寫方面有時(shí)還存在粗枝大葉和偷懶的毛病，這些都應(yīng)該在今年的新聞工作中加以克服和改進(jìn)。此外，在今年的新聞采訪工作中，還應(yīng)該加強(qiáng)采訪的深入，透過問題的表面對加強(qiáng)深入報(bào)道，而不能將新聞僅僅停留在消息快、不漏詞的初級階段。

部門季度工作總結(jié)格式

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部門季度工作總結(jié)格式 篇1

2011年公司一季度工作總結(jié)

一季度，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞節(jié)后開工、開盤做了以下工作：

一、認(rèn)真總結(jié)2011年工作，落實(shí)集團(tuán)公司各項(xiàng)工作任務(wù)

（一）公司于1月19日召開了全體員工會議，對2011工作進(jìn)行了全面總結(jié)，并就2011年工作進(jìn)行了安排部暑。提出了“搶抓擴(kuò)大內(nèi)需機(jī)遇，主動應(yīng)對地產(chǎn)市場，人才隊(duì)伍建設(shè)求精，安全質(zhì)量控制求高，新上項(xiàng)目選擇求穩(wěn)”的指導(dǎo)思想和全面實(shí)現(xiàn)“4121”工作目標(biāo)。即：完成續(xù)建項(xiàng)目投資4000萬元，實(shí)現(xiàn)銷售收入1億元，實(shí)現(xiàn)利潤2000萬元，爭取新上一個(gè)項(xiàng)目。同時(shí),努力營造和諧氛圍,進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)管理,切實(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè),確保各項(xiàng)工作圓滿完成。

（二）組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司2009年綜合管理制度、財(cái)務(wù)管理制度和安全管理制度等各項(xiàng)管理文件。并進(jìn)行了認(rèn)真討論。

（三）根據(jù)集團(tuán)公司2011年各項(xiàng)管理制度及目標(biāo)任務(wù)要求，報(bào)經(jīng)集團(tuán)公司審批，以宜弘置發(fā)（2009）01號、02號、03號文件，上報(bào)下發(fā)了2011年工作任務(wù)、2011年培訓(xùn)計(jì)劃和2011年員工主要考核任務(wù)。

二、加強(qiáng)施工管理，確保質(zhì)量安全

（一）全面組織開門紅。公司先后召開了有建設(shè)方、施工方、監(jiān)理方參加的工作會議，對2009年工作進(jìn)行了全面安排部署，明確了各方全年、季度所要完成的施工進(jìn)度和目標(biāo)任務(wù)。要求六月底前完成所有主體工程任務(wù)。確保九月底前全面完成建設(shè)任務(wù)。

（二）狠抓工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)

在質(zhì)量管理上，從公司領(lǐng)導(dǎo)到工程部、監(jiān)理部，定期不定期進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)?？偨?jīng)理蔣隆榮一有空就深入到各棟號施工現(xiàn)場，檢查施工質(zhì)量問題，發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量問題，督促施工方限期改正。為了確保工程安全生產(chǎn)，公司組織開工后，先后于2月16日、2月23日和2月26日三次對施工工地的安全生產(chǎn)進(jìn)行了檢查、督導(dǎo)，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行了督促整改。同時(shí)對三次檢查仍存在的安全隱患進(jìn)行了處罰。共罰款2600元。

（三）嚴(yán)格組織招投標(biāo)，確保配套工程如期同步建設(shè)。開年后，先后對樣板房工程、防火門、外墻瓷磚、綠化工程、陽臺欄桿、配電室等附屬工程進(jìn)行了嚴(yán)格的招投標(biāo)。每次開標(biāo)都請集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)參與。并分別進(jìn)行了多次評標(biāo)和議標(biāo)，最終落實(shí)了標(biāo)的。多數(shù)已組織施工。

三、周密部署開盤，精心組織銷售

（一）積極辦理預(yù)售房許可證。春節(jié)剛過，財(cái)務(wù)科就往返于房地產(chǎn)管理局及相關(guān)部門，以最快的速度于1月20日拿到了預(yù)售房許可證。

（二）根據(jù)集團(tuán)公司要求，結(jié)合香山錦苑施工進(jìn)度，于3月8日組織了盛大開盤。當(dāng)天售出住宅40多套。一季度實(shí)現(xiàn)合同收入50

47、9萬元，實(shí)現(xiàn)到帳收入1030、9萬元。銷售住宅62套，銷售商業(yè)（含地下室）面積2100平方米。

（三）積極配合，搞好營銷

公司把配合營銷作為開年后工作的重中之重來抓，要求所有員工必須以服務(wù)銷售為已任。從人力、物力上保證銷售所需。財(cái)務(wù)科全力配合營銷，辦公室新增加人員主要工作精力幾乎全部協(xié)助銷售。做到有求必應(yīng)。落實(shí)了專人協(xié)助營銷部

四、挖掘增效潛力

由于香山錦苑項(xiàng)目原設(shè)計(jì)容積率為

3、0，但批準(zhǔn)容積率只有

2、96，還有近1500平方米建筑面積可以利用。經(jīng)過不厭其煩的與開發(fā)區(qū)規(guī)劃局、開發(fā)區(qū)管理委會主要領(lǐng)導(dǎo)多次協(xié)商，爭取，終于同意在4#、5#樓各增加一層，可增加10套1500多平方米的住宅面積。降低建房成本一百多萬元。

五、積極組織資金

開年以來，財(cái)務(wù)科把組織資金放在重要位置，多次與建行聯(lián)系，于3月4日爭取2000萬元貸款指標(biāo)到位。同時(shí)，為了充分發(fā)揮資金使用效率，經(jīng)與集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)溝通后，償還集團(tuán)各種款項(xiàng)2910萬元，為緩解集團(tuán)資金調(diào)度壓力作出了努力。

2011年公司一季度工作總結(jié)的延伸內(nèi)容：工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式是什么？它的內(nèi)容又包括哪些？

年終總結(jié)（含綜合性總結(jié)）或?qū)ｎ}總結(jié)，其標(biāo)題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時(shí)間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局2004年工作總結(jié)》；另一種是采用新聞標(biāo)題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結(jié)：《客戶爭等級，誠信穩(wěn)銷量》。

正文一般分為如下三部分表述：

1、情況回顧 這是總結(jié)的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。

2、經(jīng)驗(yàn)體會 這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標(biāo)題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點(diǎn)。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)，以起到醒目、明了。運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對的獨(dú)立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本經(jīng)驗(yàn)。

3、今后打算 這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計(jì)劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標(biāo)。

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From: 兩全其美網(wǎng)校城( Url: “*****”為主題活動。

活動中，我們組織了對全體干部職工宣傳發(fā)動，并成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并適時(shí)地組織全體人員進(jìn)行討論，認(rèn)清形勢、明確任務(wù)，提高全體人員對該活動的重視程度和思想認(rèn)識。同時(shí)，我們要求每位同志以認(rèn)真的態(tài)度作出保證，消除搞形式、走過場的思想意識，以積極的態(tài)度投入到活動中。

通過組織主題活動征求意見、查擺問題和自我剖析，征求意見**條，查擺思想認(rèn)識方面**件，工作作風(fēng)方面**件，學(xué)習(xí)方面**件，其他方面**件，自我剖析分析報(bào)告**份。從查擺的問題來看，查擺的問題細(xì)致、深入，切合實(shí)際生產(chǎn)工作。通過查擺的問題，也使我們深刻認(rèn)識到工作、管理當(dāng)中存在的不足，找到了差距。

針對征求的意見和查擺的問題我們認(rèn)真組織逐條分析研究，通過表象看實(shí)質(zhì)，探究問題存在的深層原因。在此基礎(chǔ)上，逐條制定整改措施，落實(shí)責(zé)任到位，限期消號處理，做到了整改問題堅(jiān)決果斷。針對征求的意見還組織了公司全體職工民主生活會。

二、深入開展理論學(xué)習(xí)，全面提高隊(duì)伍素質(zhì)。

三季度以來，為了深化思想認(rèn)識，倡導(dǎo)“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)一流”的企業(yè)精神，教育干部職工增強(qiáng)危機(jī)意識和競爭意識，自覺樹立終生學(xué)習(xí)理念。始終堅(jiān)持**學(xué)習(xí)制度不動搖，并且集中組織授課培訓(xùn)，提供一切條件讓所有職工能在一個(gè)較好的環(huán)境下共同學(xué)習(xí)、共同提高。共同學(xué)習(xí)了****等等以及上級文件精神、法律法規(guī)和專業(yè)技術(shù)知識。公司全體還參與了***文件的學(xué)習(xí)和知識競賽。

組織認(rèn)真學(xué)習(xí)了《廉政準(zhǔn)則》，要求大家以“八個(gè)嚴(yán)禁”和“52個(gè)不準(zhǔn)” 為鏡子，認(rèn)真對照、檢點(diǎn)自己的工作行為，嚴(yán)格要求自己，廉潔自律。

三、認(rèn)真做好職工思想政治工作。

積極掌握職工的思想動態(tài)，認(rèn)真做好少數(shù)思想存在偏差或思想淡化的思想工作。針對個(gè)別人員因崗位、工作壓力大或家庭因素等諸方面的問題，黨支部適時(shí)了解情況，面對面地開導(dǎo)，耐心做思想工作，給他們以鼓勵，激發(fā)工作熱情，堅(jiān)定搞好工作信心與決心。

下步工作打算

進(jìn)一步深入開展了 “****”為主題的活動，抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，為完成全年工作發(fā)揮強(qiáng)有力的思想保證、政治保證和組織保證。

1、著眼于打造學(xué)習(xí)型黨組織，抓好理論學(xué)習(xí)。嚴(yán)格落實(shí)理論學(xué)習(xí)制度，發(fā)揮黨員的示范帶頭作用，運(yùn)用集中學(xué)習(xí)、交流、培訓(xùn)等方式，重點(diǎn)做好黨的理論、上級工作指示精神的學(xué)習(xí)。把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的思路、促進(jìn)工作的措施、領(lǐng)導(dǎo)工作的本領(lǐng)，努力打造學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型班子。

2、著眼于提升隊(duì)伍素質(zhì)，抓好業(yè)務(wù)培養(yǎng)。以提高政治理論水平和經(jīng)營管理水平為重點(diǎn)，加強(qiáng)干部職工思想政治建設(shè)。堅(jiān)持民主生活會制度，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)。建立健全職工管理考核制度。利用學(xué)習(xí)、交流等載體，筑牢干部職工思想基礎(chǔ)。及時(shí)解決涉及職工切身利益的實(shí)際問題，維護(hù)單位穩(wěn)定發(fā)展。

3、深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。把創(chuàng)先爭優(yōu)活動結(jié)合單位的實(shí)際開展好，更好的促進(jìn)工作并努力打造寬松、舒心、積極向上的工作環(huán)境。完成好全年各項(xiàng)工作。

***黨支部

****年10月8

部門季度工作總結(jié)格式 篇2

20xx年一季度，雖然國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢復(fù)雜多變，但中國證券市場基本呈單邊上揚(yáng)的趨勢，投資者普遍處于盈利狀態(tài)。南京證券沒有為此而放松投資者教育工作，而是進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，拓展教育方式和渠道，努力幫助投資者樹立正確的投資理念、增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識，進(jìn)一步維護(hù)證券市場的穩(wěn)定發(fā)展，取得了一定成績?，F(xiàn)將公司今年一季度的投資者教育工作匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，狠抓落實(shí)，積極推進(jìn)投資者教育工作

20xx年初，公司就將投資者教育工作作為今年的重要工作來抓，要求各營業(yè)部從本部的實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真扎實(shí)地做好投資者教育工作。一季度，公司各營業(yè)部普遍將投資者教育工作列為本營業(yè)部的工作重點(diǎn)，紛紛加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，營業(yè)部負(fù)責(zé)人親自負(fù)責(zé)，各部門負(fù)責(zé)人積極參與，按照20xx年的工作計(jì)劃和客戶特點(diǎn)，進(jìn)一步完善工作制度，狠抓落實(shí)，推動全公司的投資者教育工作取得了較大進(jìn)展。上海新華路、張家港步行街、無錫五愛北路等多家營業(yè)部均成立了以營業(yè)部負(fù)責(zé)人為組長，各分部門負(fù)責(zé)人為成員的投資者教育小組，并指定專人作為投資者教育工作的聯(lián)系人，隨時(shí)與協(xié)會以及公司保持信息暢通，及時(shí)報(bào)告營業(yè)部投資者教育工作進(jìn)展情況，努力做好相關(guān)工作。

二、將投資者教育貫穿于客戶服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，扎實(shí)做好日常工作

投資者教育工作不是表面文章，必須將這項(xiàng)工作貫穿到與客戶接觸的每個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，從各個(gè)方面做好相關(guān)工作。今年以來，公司堅(jiān)持以“專業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值”為理念，在客戶開銷戶、日常交易、資金存取、客戶營銷和服務(wù)等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，積極了解客戶，服務(wù)客戶，切實(shí)將投資者教育工作做實(shí)、做細(xì)。特別是經(jīng)常通過問卷調(diào)查、電話回訪以及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)了解和分析客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和投資偏好情況，針對不同類型客戶進(jìn)行有針對性的投資者教育，取得了良好的效果。北京惠新西街、杭州慶春東路、重慶較場口等營業(yè)部將投資者教育工作進(jìn)行分解，在日常業(yè)務(wù)工作中明確了營業(yè)部各崗位員工的相關(guān)工作職責(zé)，切實(shí)將投資者教育融入到客戶服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)。

三、采用多種形式，認(rèn)真做好投資者教育工作

開展投資者教育工作不能死板，一定要根據(jù)證券市場的不同發(fā)展階段以及各地的具體情況，積極調(diào)整投資者教育宣傳形式，采用多種形式，認(rèn)真做好投資者教育工作。

今年以來，各營業(yè)部紛紛利用投資者園地這一常規(guī)基地，加強(qiáng)投資風(fēng)險(xiǎn)揭示和證券知識、法律法規(guī)的宣傳，根據(jù)市場實(shí)際情況和工作需要及時(shí)更新內(nèi)容，不斷完善投資者教育園地。同時(shí)公司充分利用公司網(wǎng)站適用范圍廣的特點(diǎn)，將法律法規(guī)、證券知識等內(nèi)容發(fā)布在公司網(wǎng)站上，供投資者瀏覽下載。公司很多營業(yè)部還紛紛利用報(bào)刊、電視、報(bào)告會等多種形式積極開展投資者教育工作，介紹理財(cái)知識和技巧，提示投資風(fēng)險(xiǎn)，得到廣大投資者的一致好評。

今年一季度，南京大鐘亭、連云港通灌南路、銀川文化東街等15家營業(yè)部通過與電臺、電視臺、報(bào)刊及網(wǎng)站等媒體合作，不斷深化投資者教育工作。深圳管理總部于3月份聯(lián)合清華大學(xué)研究院培訓(xùn)中心舉辦了《聚焦20xx年全國“兩會”——談當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)政策與民生問題》，并邀請全國政協(xié)委員賀強(qiáng)、華爾街資深投資銀行策略家李宗賢等為眾多知名人士從多個(gè)層面剖析國內(nèi)證券投資市場的投資機(jī)會，營造濃厚的投資者教育宣傳氛圍，取得了良好的效果。廣州先烈中路、上海西藏南路、深圳南海大道和銀川民族北街等20多家營業(yè)部通過股市沙龍、投資策略報(bào)告會等形式不斷提高投資者教育活動的質(zhì)量，針對不同的投資群體，開展了豐富多樣的投資者教育活動。今年3月份，南京新華路營業(yè)部由于多年熱忱專業(yè)的服務(wù)，還被南京市消費(fèi)者協(xié)會和大眾證券報(bào)社評選為南京地區(qū)投資者滿意十佳證券營業(yè)部。

四、抓住重點(diǎn)，著重做好新入市投資者的風(fēng)險(xiǎn)教育工作

新入市投資者的風(fēng)險(xiǎn)教育工作是投資者教育工作的重點(diǎn)，必須傾注大量的心血和精力。今年以來，針對新入市的投資者，公司各營業(yè)部根據(jù)該類型投資者的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和投資偏好，從開戶、回訪和培訓(xùn)等多個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)對新股民、新基民的風(fēng)險(xiǎn)教育工作，努力提升他們的投資水平和風(fēng)險(xiǎn)意識。公司集中印制了一批操作手冊，并借助公司網(wǎng)站介紹各種投資品種特點(diǎn)及有關(guān)操作規(guī)則，準(zhǔn)確披露市場新品種、新變化、新政策，及時(shí)傳達(dá)國家和證監(jiān)部門的政策信息，幫助新入市的投資者盡快成長起來。南京長樂路和南京常府街等營業(yè)部通過股民學(xué)校，加強(qiáng)與新入市投資者的互動，倡導(dǎo)理性投資，取得了良好的效果。

五、利用技術(shù)手段，積極推動投資者教育工作邁上新臺階

充分利用各種技術(shù)手段，通過多個(gè)渠道更有針對性地開展投資者教育工作有利于擴(kuò)大范圍，提升工作效果。

公司于20xx年初上線了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(以下簡稱“CRM系統(tǒng)”)，加強(qiáng)了對投資者的分析和研究，能夠針對不同類型的投資者提出家常菜譜大全不同的服務(wù)方案，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也推動投資者教育工作邁上了新臺階。南京龍?bào)绰泛湍暇┬氯A路等營業(yè)部依托CRM系統(tǒng)，將營業(yè)部所有客戶細(xì)分到員工名下，員工通過CRM系統(tǒng)細(xì)致研究自己所服務(wù)客戶的操作習(xí)慣和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，按照服務(wù)規(guī)范有針對性地為客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示和服務(wù)，極大地提升了投資者教育工作的質(zhì)量。

同時(shí)，公司的全國統(tǒng)一客服熱線400-828-5888于20xx年面向全公司推廣，正在逐步取代原來各營業(yè)部分散的自助委托電話和人工服務(wù)號碼。該客服熱線可以提供自助委托、人工服務(wù)、賬戶查詢、銀證轉(zhuǎn)賬、修改資料和自助語音咨詢等六大功能，規(guī)范了客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高了客戶服務(wù)水平，并在日常的服務(wù)工作中積極做好投資者教育相關(guān)工作，得到投資者的廣泛好評。

六、完善投訴處理機(jī)制，構(gòu)建多種投訴渠道，及時(shí)妥善解決投資者的投訴

在日常的市場營銷和客戶服務(wù)工作中，投資者對公司的相關(guān)工作不滿意或者不理解是很正常的，因此及時(shí)妥善解決投資者的投訴是非常重要的。今年一季度以來，公司不斷完善投訴處理機(jī)制，規(guī)范投訴處理流程，同時(shí)構(gòu)筑多種投訴渠道，保護(hù)客戶投訴的及時(shí)順暢。公司所有營業(yè)部均在營業(yè)部場所顯著位置張貼公司和營業(yè)部的投訴電話、傳真、電子郵箱和其他相關(guān)信息，設(shè)置了投訴郵箱并定期檢查，同時(shí)完善客戶投訴處理流程，接受并妥善處理投資者的投訴，做好投訴記錄。通過以上多種方式讓投資者的投訴、意見能夠在第一時(shí)間便予以妥善解決。

總的來說，今年第一季度公司的投資者教育工作在取得一定成績的同時(shí)，也在深化投資者教育工作中也遇到了一些問題，有待研究并在實(shí)踐中探索解決方法，比較突出的問題包括：一是客戶分層分類服務(wù)工作亟待加強(qiáng)，公司和各營業(yè)部如何進(jìn)一步細(xì)分客戶并做好客戶服務(wù)和投資者教育工作有待改進(jìn);二是現(xiàn)有的投資者教育內(nèi)容、方式尚難以滿足投資者個(gè)性化的需求，投資者教育的針對性有待加強(qiáng);三是與其他機(jī)構(gòu)在投資者教育工作的合作方面有待加強(qiáng)。但無論遇到什么問題，南京證券都將加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織，積極推進(jìn)，把投資者教育工作作為一項(xiàng)日常的、長期的工作來落實(shí)，從切實(shí)保護(hù)投資者合法權(quán)益和利益的角度出發(fā)，增強(qiáng)投資者的風(fēng)險(xiǎn)意識，維護(hù)投資者權(quán)益，提高投資者抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。繼續(xù)鞏固和完善投資者教育工作所取得的成績。

部門季度工作總結(jié)格式 篇3

**四公司2014年一季度安全工作總結(jié)

一季度，公司整體工作以認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)總公司《2013年四季度安委會會議紀(jì)要》（****函?2014?6號）、路局 “”電視電話會議精神及總公司《關(guān)于深化安全風(fēng)險(xiǎn)管理確保安全生 產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定的決定》（***?2014?1號）文件為契機(jī)，在全面落實(shí)三級安全風(fēng)險(xiǎn)管理的過程中，堅(jiān)持“以人為本”的安全理念，按照“三點(diǎn)共識”、“三個(gè)重中之重”的工作要求，深入推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，規(guī)范施工作業(yè)，管控安全風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化組織基礎(chǔ)，結(jié)合實(shí)際，立足本職，盡職盡責(zé)，在“保春運(yùn)、保兩會和奪取首季開門紅”的實(shí)踐中，通過務(wù)本求實(shí)，扎實(shí)工作，開拓進(jìn)取，確保了公司季度安全奮斗目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。為發(fā)揮優(yōu)勢，完善措施，修正不足，以利再戰(zhàn)，把今后工作做得更好，現(xiàn)將一季度安全工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、安全工作基本情況

一季度，公司安全基本穩(wěn)定，未發(fā)生任何責(zé)任事故和嚴(yán)重問題。

二、安全信息情況 一季度，總公司及公司包保檢查組、項(xiàng)目部自查發(fā)現(xiàn)安全信息共30條，其中：管理類27條（A類6條、B類5條、C類16條），違章違紀(jì)類2條（A類2條、B類0條、C類0條），設(shè)備類1條 1

（A類1條、B類0條、C類0條），

（以上問題均已整改銷號。）

三、分析存在問題的原因及整改措施

（一）上級檢查發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況

1、1月15日總公司檢查組****、**等檢查出租屋時(shí)發(fā)現(xiàn)問題：①***照明線路較亂，需規(guī)范；②****，存有安全隱患；③***酒店未設(shè)置配電箱；④***使用花線，不符合用電要求，需更換。

整改措施：①要求經(jīng)營負(fù)責(zé)人按照要求立即整改，重新按規(guī)范布設(shè)線路，并加設(shè)穿線管進(jìn)行防護(hù)，確保用電及公司消防安全；②要求經(jīng)營負(fù)責(zé)人立即采取有效措施進(jìn)行整改，重點(diǎn)是噴火點(diǎn)可涉及的范圍內(nèi)嚴(yán)禁堆放易燃易爆物品。同時(shí)加強(qiáng)后廚及易燃物品管理，定期檢查消防設(shè)施，確保經(jīng)營及人身安全；③要求經(jīng)營負(fù)責(zé)人按照用電管理要求及時(shí)設(shè)置配電箱，并做到加鎖和指定專人管理，確保經(jīng)營和人身安全；④要求經(jīng)營人員立即更換不符合要求的花線，按要求重新布設(shè)線路并加穿防護(hù)管進(jìn)行保護(hù)，確保用電安全。

2、總公司包保檢查組***等檢查公司出租屋時(shí)發(fā)現(xiàn)問題：①海湖通訊電表箱無蓋；②****滅火器未放置在明顯位置

整改措施：①要求經(jīng)營負(fù)責(zé)人抓緊時(shí)間配備盒蓋，確保用電及人身安全；②要求經(jīng)營負(fù)責(zé)人按照消防要求立即將滅火器放置在明顯且易于拿取的位置，并定期檢查消防器材，及時(shí)做好滅火器到期換裝工作，確保經(jīng)營及公司消防安全工作平穩(wěn)有序。

3、***局多經(jīng)處及總公司包保領(lǐng)導(dǎo)檢查*******配套工程時(shí)發(fā)現(xiàn)問題：①安全基礎(chǔ)管理不到位，缺少基礎(chǔ)資料；②炊事員健康證未

到位。

整改措施：①要求項(xiàng)目部加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目部建設(shè)步伐，及時(shí)配備必需的生活用品及藥品，建立健全各類基礎(chǔ)臺賬，根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際，及時(shí)更新臺賬內(nèi)容，確?；A(chǔ)資料齊全，詳細(xì)；②炊事員健康證正在辦理過程中，取回后交項(xiàng)目部保管，以備檢查時(shí)查看。

4、******總公司包保檢查組******鋼筋混凝土工程時(shí)發(fā)現(xiàn)問題：現(xiàn)場未及時(shí)拉設(shè)安全警戒線

整改措施：要求立即組織人員拉設(shè)安全警戒線，確保施工及人身安全。

（二）本單位檢查突出問題及整改情況

（三）發(fā)生故障（事故）及整改情況

一季度安全工作基本穩(wěn)定，無故障（事故）發(fā)生。

（四）分析存在問題的原因及整改措施

整改措施：

1、加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會***局、總公司近期有關(guān)安全大檢查活動的要求，強(qiáng)化堅(jiān)持“安全第

一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，牢固樹立“三點(diǎn)共識”，落實(shí)“三個(gè)重中之重”要求，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)過程控制和超前防范，最大程度降低安全風(fēng)險(xiǎn)，使安全工作更具超前性、針對性和主動性，更使安全管理趨于規(guī)范化、系統(tǒng)化和科學(xué)化。

2、提高思想認(rèn)識，迅速統(tǒng)一思想，按照總公司安全管理的具體要求，進(jìn)一步細(xì)化工作方案，并認(rèn)真組織好實(shí)施工作，確保實(shí)

效。同時(shí)，要廣泛開展安全宣傳教育活動，引導(dǎo)干部職工牢固樹立“安全生產(chǎn)大于天，安全責(zé)任重于泰山”的思想。通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高干部職工的管理能力與業(yè)務(wù)技能，勤奮務(wù)實(shí)，確保安全生產(chǎn)。

四、主要工作情況

1、有效貫徹落實(shí)總公司安委會及上級文電精神

2、認(rèn)真做好“雙節(jié)”節(jié)前教育與息工期間和節(jié)后收心及消防安全檢查

3、迅速開展節(jié)后與“保安全，迎兩會”安全大檢查

4、扎實(shí)做好職教培訓(xùn)工作

5、積極統(tǒng)籌抓好其它相關(guān)工作，實(shí)現(xiàn)公司整體工作的持續(xù)穩(wěn)定與健康發(fā)展。

六、下一步工作思路

1、突出抓好勞動安全風(fēng)險(xiǎn)過程控制。結(jié)合安全風(fēng)險(xiǎn)管理工作，嚴(yán)把關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵作業(yè)環(huán)節(jié)、關(guān)鍵作業(yè)區(qū)域的勞動安全風(fēng)險(xiǎn)控制，整治現(xiàn)場作業(yè)秩序。對存在的關(guān)鍵性、傾向性勞動安全風(fēng)險(xiǎn)在公司安委會、安全分析會上專題分析，查清原因，制定措施，落實(shí)責(zé)任，限期整改，復(fù)查追蹤，形成閉環(huán)。針對新項(xiàng)目開工、新設(shè)備投用、新技術(shù)運(yùn)用等，及時(shí)做好安全風(fēng)險(xiǎn)識別和研判，制定完善風(fēng)險(xiǎn)控制措施。以現(xiàn)場作業(yè)安全過程控制為重點(diǎn)，做好班前風(fēng)險(xiǎn)預(yù)想預(yù)防，班中風(fēng)險(xiǎn)自控、互控、他控，班后總結(jié)提高，不斷完善出工、作業(yè)、收工、返回全過程各環(huán)節(jié)控制措施。以規(guī)范干部管理行為和職工作業(yè)行為為重點(diǎn)，突出現(xiàn)場作業(yè)流程和作

業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，對違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀(jì)律“三違”行為進(jìn)行全面整治。

2、繼續(xù)落實(shí)崗前安全培訓(xùn)工作計(jì)劃，做好現(xiàn)場防護(hù)人員及新上崗人員的崗前安全培訓(xùn)工作，為確保職工培訓(xùn)教育為施工安全服務(wù)的工作要求打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為實(shí)現(xiàn)公司全年安全經(jīng)營目標(biāo)構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)的思想保證。

3、以設(shè)備春檢活動為契機(jī)，加強(qiáng)各種施工機(jī)械機(jī)具、電器設(shè)施和消防設(shè)施的檢查、維修、保養(yǎng)、更換工作，確保機(jī)械設(shè)備合格達(dá)標(biāo)。加強(qiáng)對勞務(wù)隊(duì)自有機(jī)械設(shè)備管理的檢查督導(dǎo)，為確保全年設(shè)備安全運(yùn)行打下良好基礎(chǔ)。

4、認(rèn)真落實(shí)干部包保、盯崗制度，嚴(yán)把每一處施工的風(fēng)險(xiǎn)研判，嚴(yán)把施工準(zhǔn)備、安全防護(hù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)關(guān)。加大對關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵人員、關(guān)鍵點(diǎn)的卡控力度。把重點(diǎn)放在分析解決影響安全的傾向性、劣根性問題的整治上，放在各類安全信息的分析研究、措施落實(shí)、問題的整改上，確保施工現(xiàn)場的安全穩(wěn)定。

5、結(jié)合安全管理和生產(chǎn)實(shí)際，解決項(xiàng)目部安全管理問題，實(shí)踐中發(fā)揮好項(xiàng)目經(jīng)理在現(xiàn)場作業(yè)控制中的重要作用。繼續(xù)抓好項(xiàng)目部基礎(chǔ)資料臺帳日常寫實(shí)與務(wù)實(shí)工作，保證公司干部和項(xiàng)目經(jīng)理集中精力抓好現(xiàn)場安全控制。以作業(yè)達(dá)標(biāo)和設(shè)備達(dá)標(biāo)為重點(diǎn)，廣泛開展“學(xué)標(biāo)、對標(biāo)、達(dá)標(biāo)”活動，落實(shí)作業(yè)自控和崗位互控制度，規(guī)范職工作業(yè)行為。堅(jiān)持開展標(biāo)準(zhǔn)化檢查考評的常態(tài)工作，確保標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的有序推進(jìn)。

6、加強(qiáng)關(guān)鍵點(diǎn)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)檢查力度，確保施工質(zhì)量及人身安

全。強(qiáng)化對項(xiàng)目部職工宿舍、勞務(wù)工臨設(shè)、食堂、料庫等場所的安全管理，認(rèn)真查處亂拉亂接電源線的安全隱患，積極做好防火和防觸電安全預(yù)防措施，確保消防安全工作有序可控。

7、加強(qiáng)道路交通安全管理，嚴(yán)格落實(shí)派車單制度，密切注意天氣變化，避免大風(fēng)、大霧天氣用車，加強(qiáng)安全警示教育宣傳，嚴(yán)禁駕駛員發(fā)生疲勞駕車、超速、超載、強(qiáng)超、搶會、酒后駕車等慣性違法違章行為。嚴(yán)格執(zhí)行駕駛員和車輛值班制度, 并做好防火、防盜等安全防護(hù)措施。堅(jiān)決把好道路交通安全的各個(gè)環(huán)節(jié)。使公司道路交通安全管理工作有序可控。

總之，在鞏固安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持以“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的工作方針，堅(jiān)持以安全促生產(chǎn)、以安全求發(fā)展、以安全樹形象的工作理念，求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，通過不懈努力確保公司安全生產(chǎn)及各項(xiàng)工作的創(chuàng)新發(fā)展。

******公司安全部

2014年3月3日

公司戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理工作總結(jié)

公司法律風(fēng)險(xiǎn)管理工作總結(jié)

公司全面風(fēng)險(xiǎn)管理工作總結(jié)

小貸公司風(fēng)險(xiǎn)管理部工作總結(jié)

公司第一季度工作總結(jié)

部門季度工作總結(jié)格式 篇4

第一季度，-物業(yè)公司通過艱苦奮斗，無私奉獻(xiàn)，努力拼搏，取得了一定的成效，但也還是存在著不足的地方，還需要進(jìn)一步改進(jìn)，本季度我公司主要做了以下工作：

已完成的工作

一、公司建設(shè)及行政管理方面

(一)、加強(qiáng)了制度建設(shè)

1、完善了公司各項(xiàng)制度。組織人員對《勞動紀(jì)律管理?xiàng)l理》、《專項(xiàng)管理制度》、《工作條例》等制度進(jìn)行了討論與修訂，使以上制度更具操作性與科學(xué)性，為規(guī)范公司行為提供了制度保障。

2、組織各部門學(xué)習(xí)、領(lǐng)會董事局許主席于2月3日提出的"發(fā)揚(yáng)恒大精神，再創(chuàng)恒大輝煌"精神，并寫出感想。進(jìn)一步統(tǒng)一了員工的思想，樹立了干事創(chuàng)業(yè)的信心和決心。

(二)、通過了資質(zhì)認(rèn)證

經(jīng)過積極、主動工作，多方溝通協(xié)調(diào)，順利通過了市國土房管局的資質(zhì)認(rèn)證，取得了資質(zhì)證書;辦理了《-省經(jīng)營服務(wù)性收費(fèi)許可證》。

(三)、強(qiáng)化了考勤管理

1、嚴(yán)格內(nèi)部管理，從抓考勤入手，嚴(yán)把公司工作人員考勤關(guān)，強(qiáng)化時(shí)間意識、紀(jì)律意識。

2、逐步建立了考核方案，制作了《員工績效考核表》，將全面對員工的業(yè)務(wù)水平、工作態(tài)度、勞動紀(jì)律、綜合評價(jià)等方面進(jìn)行考核。

二、工程維修方面

(一)完成了60、61樓普通裝修房收樓驗(yàn)收204戶;豪華裝修房分戶驗(yàn)收共78戶;完成了裝修審批147戶及停送水電78次。

(二)完成了60、61樓返修問題共1036項(xiàng);完成對別墅入戶木門、外墻的全面維修工作。

(三)完成了園區(qū)公共設(shè)備、設(shè)施維修、保養(yǎng)工作。

1、完成電梯故障處理11次，聯(lián)系電梯保養(yǎng)3次。

2、完成水泵房的設(shè)備安裝、調(diào)試配合、水泵運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)工作。

3、完成了對園區(qū)排水系統(tǒng)的疏通跟進(jìn)。

4、完成了對電房設(shè)備維護(hù)工作。

5、完成了游泳池存在的問題的整改工作。

6、完善了設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制度。

(四)扎實(shí)做好日常維修、保養(yǎng)工作。

1、對小區(qū)噴水池、路燈、草地?zé)舳ㄆ跈z查、維修、保養(yǎng)。

2、對樣板房、售樓部、路燈系統(tǒng)定期檢查，全面維修。

3、對正在裝修的單元及其樓宇的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面、徹底巡查，對裝修單元實(shí)行規(guī)范管理。

4、完成60、61號樓消防資料收集及綜合樓的消防查驗(yàn)。

5、完成住戶水表檢查及水表送檢工作。

6、完成60、61號樓首層排污井存在問題的整改工作。

7、完成了別墅、60、61號樓防盜門的統(tǒng)一款式管理工作。

8、完成了園區(qū)沙井蓋去銹刷油漆、綠化草地設(shè)置障程的工作。

三、客戶服務(wù)方面

(一)、收樓工作進(jìn)展迅速。

1、截止3月26日，共收樓274戶，其中豪華裝修40戶，普通裝修204戶，別墅16戶。

2、對未收樓業(yè)主進(jìn)行逐戶分析，查缺補(bǔ)漏，不斷改進(jìn)工作，盡快完成收樓工作。

(二)、制定了裝修管理方案，明確分工，對樓房裝修進(jìn)行嚴(yán)格管理和全程跟蹤。

1、第一季度共辦理裝修手續(xù)149戶，其中60#樓78戶，61#樓71戶。

2、及時(shí)為業(yè)主辦理裝修申請、裝修工人出入證、收樓、藍(lán)印戶口等方面的有關(guān)手續(xù)，為業(yè)主提供了優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。第一季度(18年12月30日--19年3月26日)共收取業(yè)主裝修保證金348000.00元，工人風(fēng)險(xiǎn)押金182000.00元，押金47250.00元，出入證工本費(fèi)11750.00元，裝修垃圾污染費(fèi)共22418.80元，裝修申請書工本費(fèi)4220.00元，借資料手續(xù)費(fèi)1340.00元，管理費(fèi)12174.50元，水費(fèi)356.70元，分?jǐn)傠娰M(fèi)268.90元，電費(fèi)(代收)728.10元，共計(jì)629642.20元。

3、裝修初驗(yàn)共27 戶，其中60號樓15戶，61號樓12戶;裝修復(fù)驗(yàn)9戶，其中60號樓3戶，61號樓5戶，別墅1戶。

4、為業(yè)主辦理藍(lán)印戶口有163戶。

(三)順利收取業(yè)主的專項(xiàng)維修資金。截止3月10日，共收取業(yè)主繳納的專項(xiàng)維修資金404584.60元。其中，60樓154358.80元，61樓119332.80元，別墅130893.00元。

(四)、對業(yè)主進(jìn)行了回訪工作

1、推行人性化管理，新年給別墅業(yè)主贈送新年賀卡，廣泛收集業(yè)主意見，贏得業(yè)主的支持與理解。

2、對z公館及60、61樓入住業(yè)主進(jìn)行大回訪。入住戶為21戶，回訪滿意率達(dá)98%。收集業(yè)主服務(wù)需求，逐步推行"菜單式"服務(wù)。

3、投訴受理工作扎實(shí)到位。截止3月26日，共受理業(yè)主投訴206人(次)。業(yè)主滿意率98%。

四、環(huán)境衛(wèi)生方面

(一)、綠化

1、跟進(jìn)花世界排水系統(tǒng)和噴淋系統(tǒng)的檢查。

2、跟進(jìn)施工單位的60、61號樓綠化工程的植物養(yǎng)護(hù)監(jiān)管。

3、按時(shí)完成園區(qū)綠化帶的修枝整形及枯枝干葉的清除。

4、花世界的綠化改造：期較長的春節(jié)品種取代了一直長勢不好

的馬櫻丹，面積約有25㎡;大紅花邊種上了連人翹，面積約有30㎡，使花世界達(dá)到了整體美的效果;水世界邊大葉紅草取代了季節(jié)性落葉較明顯的龍船花，面積大約有40㎡。

(二)、保潔

1、組織員工對園區(qū)路面進(jìn)行清洗。

2、對售樓部的外墻清洗，樣板房、售樓部、會所的衛(wèi)生跟進(jìn)。

3、組織員工對園區(qū)全面滅蚊消毒。

4、按時(shí)完成對游泳池、網(wǎng)球場、羽毛球場清洗。

5、反復(fù)跟進(jìn)60、61號樓室內(nèi)外衛(wèi)生。

6、按時(shí)完成園區(qū)所有水池的清洗。

7、按時(shí)完成路燈、廣告指示牌擦抹。

五、治安保衛(wèi)工作方面

(一)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

1、組織學(xué)習(xí)恒大系統(tǒng)保安"三大紀(jì)律，八項(xiàng)禁令"，開展了兩次"保安紀(jì)律作風(fēng)大整頓"，隊(duì)伍建設(shè)得到了加強(qiáng)。

2、開展了"學(xué)雷鋒微笑服務(wù)月"活動。

3、每周組織員工召開"工作經(jīng)驗(yàn)交流會"。

部門季度工作總結(jié)格式 篇5

進(jìn)入二季度以來，股指持續(xù)攀升，投資者交易熱情高漲，成交量持續(xù)擴(kuò)大。隨著停牌數(shù)月的新股重啟以及創(chuàng)業(yè)板開市的早期反應(yīng)，市場波動性持續(xù)加大，投資者教育尤為緊迫和重要。根據(jù)這一特點(diǎn)，結(jié)合xx證券2019年度投資者教育工作總體安排，二季度公司進(jìn)一步強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，拓寬教育方式和渠道，倡導(dǎo)投資者價(jià)值投資和理性投資，進(jìn)一步保障了證券市場。穩(wěn)步發(fā)展，取得一定成效。今年第二季度投資者教育報(bào)告如下：

I.進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，狠抓落實(shí)，積極推進(jìn)投資者教育工作

公司各業(yè)務(wù)部門繼續(xù)把投資者教育工作列為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)投資者教育工作。發(fā)揮投資者教育領(lǐng)導(dǎo)小組職能，從組織領(lǐng)導(dǎo)層面進(jìn)一步保障投資者教育工作順利開展。同時(shí)，公司也對業(yè)務(wù)部投教工作的實(shí)施提出了更加具體的要求，要求業(yè)務(wù)部根據(jù)公司的總體要求，合理安排業(yè)務(wù)部的投教工作計(jì)劃和工作。公司投資者教育工作及營業(yè)部實(shí)際情況。按照方法和時(shí)間，組織、協(xié)調(diào)、督促和落實(shí)營業(yè)部的投資者教育工作，確保投資者教育工作的順利進(jìn)行。其中，上海新華路、杭州慶春東路、重慶較場口等多家營業(yè)廳制定了詳細(xì)的投教方案，內(nèi)容豐富充實(shí)，得到了投資者的一致好評。在此基礎(chǔ)上，公司將繼續(xù)加大投資者教育專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)投入，不斷創(chuàng)新宣傳形式，擴(kuò)大投資者教育覆蓋面，增強(qiáng)影響力，努力讓投資者教育深入人心。

二是積極開展內(nèi)容豐富的各類教育活動，有效提升投資者教育效果

公司各業(yè)務(wù)部門立足于不同的證券市場。根據(jù)發(fā)展階段和當(dāng)?shù)鼐唧w情況，積極調(diào)整投資者教育宣傳形式，采取多種形式，切實(shí)做好投資者教育工作。

根據(jù)監(jiān)管部門和公司的相關(guān)要求，各業(yè)務(wù)部門不斷完善和豐富投資者教育領(lǐng)域。為重新開放新股發(fā)行和創(chuàng)業(yè)板，在投資者領(lǐng)域新增了認(rèn)購風(fēng)險(xiǎn)提示欄和創(chuàng)業(yè)板。板面知識欄目受到廣大客戶的好評。同時(shí)，公司充分利用公司網(wǎng)站廣泛的應(yīng)用范圍，開辟投資者課堂，在公司網(wǎng)站上發(fā)布最新的法律法規(guī)、證券知識、風(fēng)險(xiǎn)提示等內(nèi)容，供投資者瀏覽和瀏覽。下載。

xxx北街、xxx路、xxx路、xxx大道等20多個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，通過股市沙龍、股東學(xué)校等形式，向投資者普及證券知識，開展豐富多彩的投資者教育活動。同時(shí)，深圳管理總部定期舉辦系列高水平私募基金路演（投資推介會），邀請國內(nèi)外最頂尖、最成功的私募基金管理人現(xiàn)場演講，與投資者互動，范圍廣泛從宏觀策略到個(gè)股投資。價(jià)值分析，深入嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治鲅芯浚屚顿Y者深刻感受到投資的嚴(yán)謹(jǐn)和邏輯，對后期投資起到指導(dǎo)作用。

三、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和合規(guī)競賽，提高員工職業(yè)素質(zhì)，為客戶提供更完善的教育和服務(wù)

當(dāng)前證券市場日新月異，瞬息萬變，創(chuàng)新業(yè)務(wù)和品種層出不窮。為此，公司針對員工知識結(jié)構(gòu)的不足，建立了完善的培訓(xùn)體系。公司相關(guān)職能部門組織了多場專題視頻培訓(xùn)，內(nèi)容涉及證券法律法規(guī)（特別是券商管理暫行規(guī)定）、行業(yè)自律條例、業(yè)務(wù)發(fā)展新規(guī)等。

同時(shí)，為強(qiáng)化規(guī)范意識，加強(qiáng)合規(guī)建設(shè)，構(gòu)建合規(guī)體系，培育合規(guī)文化，促進(jìn)規(guī)范發(fā)展，也有條不紊。為投資者提供更好的服務(wù)，進(jìn)一步完善投資者教育。組織了全公司范圍的合規(guī)競賽。今年4月至6月底，預(yù)賽和復(fù)賽已陸續(xù)完成?？倹Q賽將于7月在xx電視臺舉行。通過本次合規(guī)競賽，公司掀起了“人人學(xué)習(xí)、人人合規(guī)”的熱潮，極大地促進(jìn)了公司投資者教育工作的發(fā)展。其中，xxx路、xxx路、xx路、xxx路等20多個(gè)業(yè)務(wù)部門利用本次合規(guī)大賽進(jìn)一步明確了內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制，每周進(jìn)行一次證券知識學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)技能大幅提升員工，提升公司形象。

四、運(yùn)用技術(shù)手段加強(qiáng)客戶回訪和客戶咨詢服務(wù)，切實(shí)保障客戶權(quán)益。

根據(jù)公司規(guī)定，各銷售部組織專人對新開業(yè)客戶進(jìn)行回訪，核實(shí)客戶身份，揭示風(fēng)險(xiǎn)，收集客戶意見，解答客戶疑問，使用crm系統(tǒng)做詳細(xì)記錄。同時(shí)，各業(yè)務(wù)部門利用crm系統(tǒng)加強(qiáng)對客戶的篩選分析，通過短信、電話等方式加強(qiáng)IPO中標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)提示、分紅通知等基礎(chǔ)客戶服務(wù)工作，進(jìn)一步有效保障客戶的權(quán)益。

V.發(fā)揮新聞媒體優(yōu)勢，營造濃厚的投資者教育宣傳氛圍

各銷售部門積極加強(qiáng)與新聞媒體的合作，采取了多項(xiàng)措施。多種形式的合作，擴(kuò)大投資者教育的影響力。 xxx、xxx、xxx等15個(gè)業(yè)務(wù)部門通過與廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)站等媒體的合作，不斷深化投資者教育，取得了良好的效果。

今年二季度，公司投教工作取得了一定成效，但在深化投教工作中也遇到了一些問題，需要在實(shí)踐中進(jìn)行研究探索。存在的問題包括：一是現(xiàn)有的投資者教育內(nèi)容和方式仍難以滿足投資者的個(gè)性化需求，投資者教育的針對性有待加強(qiáng)；二是部分業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)人才不足，培訓(xùn)水平有待提高。 .

隨著2019年市場的深入發(fā)展，投資者教育需要關(guān)注的方面也越來越多。 xx證券將一如既往，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組織積極推進(jìn)，把投資者風(fēng)險(xiǎn)教育作為一項(xiàng)日常和長期工作來落實(shí)，從切實(shí)保護(hù)投資者合法權(quán)益的角度出發(fā)，增強(qiáng)投資者風(fēng)險(xiǎn)意識，維護(hù)投資者權(quán)益，提高投資者抗風(fēng)險(xiǎn)能力，持續(xù)鞏固和提升投資者。教育成就。