工作總結(jié)與展望
發(fā)布時間:2023-09-10 工作總結(jié)展望工作總結(jié)與展望錦集十四篇。
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工作總結(jié)與展望【篇1】
轉(zhuǎn)眼間這學(xué)期的學(xué)習(xí)已經(jīng)接近尾聲了,對于我們聯(lián)想09—1班來說,這一學(xué)期我們都有了生重大的變化,不光是班級換也,我們的身份也跟著轉(zhuǎn)換了。這次學(xué)校開展的的組織生活是《展望未來回憶過去》主要是想讓同學(xué)們回憶過去的這一學(xué)期我們都干了什么,都有那些改變。在這一學(xué)期中,同學(xué)們都收獲了一些什么、都學(xué)會了什么。在這一學(xué)期中我們還有那些地方做得不好,還有那些地方需要我們改正,以及我們對以后的學(xué)習(xí)、生活的打算。這次班會的主要目的就是:
1、回顧這學(xué)期的點點滴滴讓同學(xué)們回想一下這一學(xué)期我們做了什么和我們的目標(biāo)是什么?
2、希望同學(xué)們能在迎接新的一年時做好打算,做好策劃不要再時間浪費掉了。
3、培養(yǎng)學(xué)生理性看待問題的能力,培養(yǎng)同學(xué)們的自我控制能力。
4、展望未來,要高瞻遠(yuǎn)矚,刻苦學(xué)習(xí),努力拼搏,報效社會,報效祖國。
5、積極響應(yīng)學(xué)校關(guān)于廣泛開展“立志、修身、博學(xué)、報國”為主題教育活動的指示精神,為校園營造積極向上的文化氛圍,增強廣大團員青年樹立崇高理想信念、正確生活信念和人生目標(biāo)的意識,從而激發(fā)強烈的.精神動力,全面提高綜合素質(zhì)。
這次班會主要是以探討的形式來讓同學(xué)積極討論在這學(xué)期中我們都學(xué)會了什么,都做了什么。以及這學(xué)期中我們的改變。班會的最開始由主持人引出主題《展望未來回憶過去》主持人首先說了她這一學(xué)期的變化以及在這一學(xué)期中做得有所不足的地方。然后讓同學(xué)們討論自己在這學(xué)期的學(xué)習(xí)況。在同學(xué)積極討論過后,許多同學(xué)都積極發(fā)言,說出了自己對這一學(xué)期看法,自己在這一學(xué)期中的改變,以及自己在這一學(xué)期中做得不好的地方。然后進入了這次班會的下一個環(huán)節(jié),讓每個寢室的寢室長上臺說說自己的寢友的一些特點,以及在日常生活中我們所不知道的趣事。每個寢室的寢長上臺后都對自己的寢友進行了爆料,引得全班同學(xué)哈哈大笑。經(jīng)過全班五個寢長上臺爆炸之后,進入了最讓人期待的環(huán)節(jié),班上的同學(xué)踴躍上班說說在這一學(xué)期中自己最想感謝的人,那個人對你帶來了什么幫助,并且為他唱一首歌,說說對未來的規(guī)劃。在這個環(huán)節(jié)時同學(xué)們都積極上臺說了在這一學(xué)期中認(rèn)識了很多同學(xué),與這些同學(xué)相處的情況,以及在這一學(xué)期中最想感謝的那個人。在這個環(huán)節(jié)中同學(xué)們都紛紛上臺展示了自己的才藝,并且都說出了自己的心里話。最后我們在一首《我的未來不是夢》后結(jié)束了這次班會。
這次班會是這學(xué)期以來同學(xué)們參加最積極的一次,我想是因為這次班會主要是通過同學(xué)們自身來探討,所以說同學(xué)能夠敞開心胸說出自己的心里話,而且這次班會開展是以同學(xué)為中心,要同學(xué)們上臺自由發(fā)揮,可以表演自己的才藝,也可以說自己的心里話??偟脕碚f,這次班會發(fā)揮了他的目的,調(diào)動了同學(xué)們的積極性。這次班會讓同學(xué)們想了自己的過去,現(xiàn)在。同學(xué)們的感想都頗深,也讓同學(xué)為以后做了積極的規(guī)劃。這次班會后同學(xué)都開始反思自己以后應(yīng)該怎么去學(xué)習(xí)、生活。在過去自己有那些地方做得不好,做得不足。
工作總結(jié)與展望【篇2】
工作總結(jié)與展望
轉(zhuǎn)眼半年過去了,這學(xué)期的工作也接近尾聲,很慶幸也很高興能夠加入金融學(xué)院的學(xué)生會,并且有幸進入我最喜歡的部門——項目部。項目部是一個重要的部門,我們的主要職責(zé)是檢查早自習(xí),查看學(xué)生的出勤及是否認(rèn)真學(xué)習(xí),關(guān)心每一位同學(xué),盡可能的讓他們抓住早晨的學(xué)習(xí)時間。開展大學(xué)生辯論賽,還有盡量配合其他部門活動等。通過學(xué)生會各個部門的努力和配合,我們部門的各項活動得以有序的順利完成,同時我們部的各部員都完成各自工作,并且部員之間積極配合,稟著“為同學(xué)服務(wù)”的原則,我們部的工作完成的非常順利,但同時我們也認(rèn)識到了工作中的不足,但我們決心在以后的工作中改正不足,下面我對過去一學(xué)期項目部的工作做一下回顧和小結(jié):
1、對于檢查早自習(xí),我覺得由于分工的不同,還是應(yīng)該加強默契吧。
2、對于辯論賽,這是項目部開展的很重大的活動。辯論賽的核心詞匯就為一個“辯”字,也正如這個辯,中間一個“言”,兩邊各自一個“辛”,雙方的辯手都是勢均力敵,每一方都有自己的論點和論據(jù),雙方的觀點都不能完全主觀地評判誰對誰錯,二者都有道理,雙方的辯手就憑借自己的能言善辯,憑借自己的思維能力。爭取這場辯論賽的勝利。它可以鍛煉一個人的反應(yīng)能力和口才,促進思維發(fā)展,把自己的觀點說得令人信服,這對生活有很大作用,現(xiàn)在職場激烈,不是說要推銷自己嗎?我為我們項目部能舉辦這樣一個活動,感到十分榮幸。在所有人的努力下我們把辯論賽也舉辦的十分成功。大家辛苦咯。
3、對于策劃,以前自己從未接觸過。但現(xiàn)在有了基本的感知,并且能自己寫策劃。盡管不是十分出色,但也在不斷接受歷練,一步步的在進步吧。
以上就是我對這一學(xué)期的工作總結(jié),通過以上總結(jié),我也再次看到了我們部各成員對工作的付出與努力,也看了自己工作中的不足。(WWw.zr120.CoM 節(jié)日祝福網(wǎng))
加入項目部,使我自己鍛煉了很多。首先,入學(xué)生會的面試,讓我在學(xué)長,學(xué)姐的面前展現(xiàn)了自我的風(fēng)采,鍛煉了自己的表述等能力。其次,通過各個活動的舉行,我漸漸學(xué)會和別人打交道,如何將事情辦好,等等。這些都是做為一個學(xué)生會項目部成員帶給我的優(yōu)勢。我也逐漸學(xué)會如何做好學(xué)生的工作。我也看到了自己身上所存在的不足,我做事情還是不夠踏實、縝密,還是要學(xué)會進一步與人相處的禮節(jié)。我會在下學(xué)期的工作里,改掉自己的這些不足,盡自己的最大努力去干好工作,做一個合格的學(xué)生會成員!
在下一學(xué)期新的中,我針對實際情況,做出了以下的展望:
1、積極檢查各班的早自習(xí)情況,做到更加嚴(yán)格,認(rèn)真。
2、配合其他部門開展更多的活動。
3、寫出更精彩的策劃。
以上是我下學(xué)期的工作計劃,我決心在這一里努力提高自己的能力,改變自己的缺點。希望下一,我們部員更加能相互配合彼此工作,將我們的項目部越辦越好,為他增光添彩!
金融學(xué)院學(xué)生會項目部
侯研
2012年12月7日
工作總結(jié)與展望【篇3】
時光飛逝,不知不覺間來到鳳冠品管部已1年多了,從陌生到熟悉,與各位領(lǐng)導(dǎo)和工作同仁的關(guān)心和幫助是分不開的,借此機會向各位表示最衷心的感謝!感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我工作的幫助和肯定,使得我有機會去昌賓駐廠2個月。
再回首20xx,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多?!懊Σ⑹斋@著,累并快樂著”成了心曲的主旋律,常鳴耳盼。對我而言,09年的工作是難忘、印記最深的一年。金融危機的肆掠讓像我這樣的務(wù)工者失去了自己最喜愛的工作,可是,在公司各位領(lǐng)導(dǎo)正確方的案,。歡領(lǐng)導(dǎo)下,我們一起度過、克服了一個又一個的困難,邁過了一道又一道的溝坎。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下和各位工作同仁的密切配合下,愛崗敬業(yè),恪盡職守,作風(fēng)務(wù)實,思想堅定,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作?,F(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、加強學(xué)習(xí),提高自身品質(zhì)意識,樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠焚|(zhì)理念
一年多來,積極參加公司里組織的各方面的培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí),嚴(yán)格執(zhí)行公司里的品質(zhì)政策及品管員的三不原則,不收不良、不做不良、不放不良。努力降低產(chǎn)線的原材料的投訴異常,不斷更新加強品質(zhì)觀念。積極參加公司的培訓(xùn)活動,服從分配,處處以身作則,不斷提升自己的品質(zhì)觀念意識。
二、嚴(yán)格遵守執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,自覺履行自己的工作職責(zé)
盡職盡責(zé),從不叫苦叫累。嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司里的各項規(guī)章制度和紀(jì)律要求,做到按時上班,不遲到不曠工,積極參加公司里組織的各項活動,服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排;按時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù),不搞情緒化,自覺履行工作職責(zé),認(rèn)真完成本職工作任務(wù)。
20xx年工作展望如下:
一、進料品質(zhì)控制:
原材料的好與壞直接影響成品的品質(zhì)和交期更加會影響到公司在客戶心中的形象,為了更好的掌控原材料進料狀況,及時發(fā)現(xiàn)問題,便于品管數(shù)據(jù)收。與追溯,綜合現(xiàn)有的檢驗記錄,將公司原不同類別材料所使用的檢驗記錄進行。合,使記錄實用且更具數(shù)據(jù)化。公司所使用的線材和CASE全部是外購的,做為IQC的我自感責(zé)任很重;在發(fā)現(xiàn)來料有任何一個細(xì)小的品質(zhì)異常后,要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報,以確保生產(chǎn)線的正常運作,為了避免再次發(fā)生線材和CASE上線后才發(fā)現(xiàn)一切不良的現(xiàn)象,要求IQC嚴(yán)格按照ISO安規(guī)檢驗要求嚴(yán)格檢驗,發(fā)現(xiàn)問題時要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報并跟蹤處理。
二、進料檢驗、生產(chǎn)制造及出貨品質(zhì)的控制:
建立不良日、周、月報,對每天不良狀況做到分類明確,使品管及時發(fā)現(xiàn)問題并根據(jù)不良實際情況做有效的預(yù)防與改善,每周開品質(zhì)周會分析問題原因預(yù)防再發(fā)生。
客訴的比例明顯的上升趨勢,總結(jié)起來所發(fā)生的問題點均是因為品管、制造相關(guān)人員的疏忽所造成的,客戶對我們的客訴是給我們敲警鐘,同時也說明我們在從原料入料、制造生產(chǎn)、QA出貨檢驗上的檢驗管控力度不夠沒有做到位,我們往后需要在工作中加強原材料入料、生產(chǎn)制造、及出貨檢驗上品質(zhì)工作的管控,不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識和強化員工彼此之間的團隊意識及品質(zhì)的重要性。
“如果迎春花要等到陽光明媚才開放,就會誤了占盡春天的天時;如果我們?nèi)?chuàng)業(yè)要等到萬事俱備才動身,就會失去良好的機會;雖然你得到了豐富的經(jīng)驗,但你卻失去了年輕時的創(chuàng)業(yè)激情,不必等到風(fēng)平浪靜,我們可以乘風(fēng)破浪去趕海;不必等到陽光明媚,春寒料峭時就播種?!?/p>
訴我們,不要等到客戶發(fā)現(xiàn)我們所做產(chǎn)品的問題時,才來苦思冥想地寫一大堆的改善對策這樣做根本沒有多大的效果。一兩次也許客戶會相信你,但是次數(shù)多了客戶還會相信我們嗎?這樣不僅會影響公司在客戶心中的形象;嚴(yán)重的話公司會因為我們一次的失控而失去客戶。
20xx一個嶄新的開始,也意味著我們將會面對著更嚴(yán)峻挑戰(zhàn);如何度過這次的國際金融風(fēng)暴并尋求機遇同公司一起走向輝煌,是每一個公司和員工所共同面對的一大難題和應(yīng)該認(rèn)真思考的。做為公司中一員的你我是否也應(yīng)該靜下心來認(rèn)真思考一下如何在新的一年讓公司的品質(zhì)更上一層樓呢?
培訓(xùn):學(xué)習(xí)加深自己品質(zhì)理論學(xué)識和熟練掌握各種儀器的使用操作,不能在問題發(fā)生后再來強調(diào),要從頭抓起,新人的培訓(xùn)尤為重要,好的習(xí)慣要從開始培養(yǎng),從材料認(rèn)識,產(chǎn)品特性,讓我們每一位品管人員做到心中有數(shù),品質(zhì)要求要明確化。
1、在我們的工作過程中推行“7S”現(xiàn)場管理,并進行評比,使“7S”理念能確實落實到每位品管人員及各位制造員工的心中,體現(xiàn)我們企業(yè)的優(yōu)秀文化。
2、靈活運用七大手法與P管制圖,使品質(zhì)管理體系更完善。
工作總結(jié)與展望【篇4】
還有幾天就是辭舊迎新的日子了,在即將邁入的時候,我們有必要總結(jié)一下過去的。主要討論自己在工作上的相關(guān)事情,同時對未來技術(shù)一個展望,觀點只代表本人,不涉及我所在的公司。
203月22日來到上海,開始在上海的打拼生活。自己主要從事的是.NET Web開發(fā),項目基本是MSN的外包項目。涉及的技術(shù)主要有:
前端:HTML(同時也使用了HTML5的`video標(biāo)簽做播放器),CSS+DIV,JavaScript,jQuery(有時在項目也需要用到j(luò)Query Tool)。目前在Javascript和jQuery方面較弱,特別是幾千行Javascript封裝成面向?qū)ο蟮男问綍r,自己好像能力不是很足。明年的重點學(xué)習(xí)對象是Javascript。如果Javascript學(xué)習(xí)好,用的多了,個人覺得對學(xué)習(xí)和使用jQuery會有很大的幫助。同時因為公司的mobile項目也越來越多,需要關(guān)注一下jQuery Mobile。最近jQuery Mobile出了1.0正式版。地址:blog/2011/11/16/announcing -jquery-mobile-1-0/。個人覺得未來Mobile native app會越做越少,畢竟大公司會有最近的Mobile開發(fā)團隊,開發(fā)自己應(yīng)用的客戶端。而未來Mobile Web可能是一個新的發(fā)展方向。下圖是目前主流的手機操作系統(tǒng)平臺。如果你想你的一款應(yīng)用支持一下所有平臺,你的團隊需要更多的人力,財力和物力。
中間技術(shù):這里不是說中間件技術(shù),而是個人做了一個劃分。主要是說XML+XSLT+XPath技術(shù)。從上次blog的評論來看。國內(nèi)目前使用這種技術(shù)的團隊和公司相對較少。其實XML以及相關(guān)的技術(shù),比如:Schema、XPath、XSLT都是W3C的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。而且微軟.NET對XML技術(shù)的支持也是很大。所以未來不管是desktop applicaton還是web application,抑或是手機和平板設(shè)備。XML及相關(guān)技術(shù)都會得到更大的發(fā)展。因為XML是一個通用的數(shù)據(jù)交互格式,好處非常多。并且Java,PHP對其支持也是很多。
后臺:做微軟相關(guān)技術(shù),當(dāng)時少不了C#,T-SQL,,。自己在這一塊還比較薄弱,雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)了很多C#,但是在真實企業(yè)開發(fā)中,才發(fā)現(xiàn)很多基礎(chǔ)都學(xué)不扎實。明年需要更加扎實的學(xué)習(xí)這些技術(shù)。后臺可能還有Linq,EF等等相關(guān)技術(shù)。暫且項目吧使用到相關(guān)的技術(shù),可以先不學(xué)習(xí)了。WEB Forms,可能還會繼續(xù)發(fā)展一段時間。但是大的趨勢是MVC。個人覺得微軟的這些技術(shù)好像模仿Java中很多技術(shù)。不過現(xiàn)在的項目還沒有采用MVC開發(fā)模式,也體會不到它的優(yōu)點和缺點。作為web service技術(shù)的延伸,微軟的WCF的技術(shù)會得到很大的發(fā)展,自己在明年需要關(guān)注這個技術(shù)。因為公司的數(shù)據(jù)都是XML格式,比較數(shù)據(jù)庫服務(wù)器不在上海這邊,所以我們dev基本不是用T-SQL,等相關(guān)技術(shù)。但是自己在平時還是多加學(xué)習(xí)和使用這2個技術(shù)。畢竟這2個技術(shù)是.NET Web開發(fā)的核心技術(shù)。
以上是個人對技術(shù)的評估,同時發(fā)現(xiàn)自己在哪些方面比較薄弱,需要繼續(xù)努力學(xué)習(xí),在工作中提高自己在相關(guān)技術(shù)水平。下篇中個人會談?wù)剛€人對HTML5和云計算的發(fā)展。
工作總結(jié)與展望【篇5】
作為金融行業(yè)的重要組成部分,銀行業(yè)一直扮演著經(jīng)濟發(fā)展的推動者和金融創(chuàng)新的領(lǐng)軍者的角色。2020年,受疫情影響,供應(yīng)鏈和人才流動受到阻礙,銀行面臨著各種挑戰(zhàn),不過,雖然面臨困難,但也面對著廣闊的機遇。以下是對銀行工作的總結(jié)及展望。
一、總結(jié)
在疫情的沖擊下,銀行業(yè)的敏捷性和應(yīng)變能力得到了鍛煉。尤其是在疫情期間,各銀行通過加強信息化建設(shè),提高線上服務(wù)能力,積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型,在客戶群體維護、新產(chǎn)品開發(fā)和風(fēng)險管控等方面進行了多項創(chuàng)新。
其次,銀行的社會責(zé)任意識不斷提升。災(zāi)情發(fā)生后,各銀行積極參與防疫捐贈、公益事業(yè),提供貼息貸款等優(yōu)惠服務(wù),為社會盡一份力量。此外,各銀行還通過線上推廣金融知識、為中小企業(yè)提供財務(wù)咨詢等方式為廣大客戶提供更加全面的服務(wù)。
最后,銀行在風(fēng)險防控方面頗具成效。各銀行積極探索智能化風(fēng)控,不斷增強對風(fēng)險的預(yù)判和防范能力。同時,通過加強數(shù)據(jù)分析和判斷模型的建立,提高了各細(xì)分市場的拓展和管理水平。
二、展望
未來銀行的發(fā)展,需要更加注重數(shù)字化轉(zhuǎn)型,以提升客戶體驗為中心。數(shù)字化伴隨著科技創(chuàng)新加速,已成為銀行業(yè)的必由之路。銀行要致力于提供一體化、智能化的金融服務(wù),不僅滿足客戶的基礎(chǔ)金融需求,也要提供更加精準(zhǔn)、全面、便捷的金融體驗。同時,銀行也應(yīng)該加強對金融科技的投入和研究,加速推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型和金融科技的應(yīng)用,以更好地加強風(fēng)險管理和信息安全。
其次,銀行也應(yīng)該重視社會責(zé)任,更加積極投身公益事業(yè)。通過開展跨界聯(lián)動、推廣普及金融知識等方式,促進財經(jīng)發(fā)展,推動普惠金融的落實。
最后,銀行要加強風(fēng)險防控,對新興風(fēng)險、盲區(qū)風(fēng)險進行更為全面、前瞻的監(jiān)測和防范。同時,銀行也應(yīng)該更加重視持續(xù)監(jiān)管,提高服務(wù)質(zhì)量和風(fēng)險防控的水平。
總之,未來銀行應(yīng)該在數(shù)字化、社會責(zé)任和風(fēng)險防控方面不斷創(chuàng)新和努力,以更好地服務(wù)于社會經(jīng)濟發(fā)展,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
工作總結(jié)與展望【篇6】
銀行工作總結(jié)展望
隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展,銀行作為經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施之一,不僅有著越來越廣泛的客戶群體,同時也要不斷適應(yīng)和滿足客戶的需求,推動著銀行業(yè)務(wù)的更新和創(chuàng)新。本文將圍繞銀行工作總結(jié)和展望展開討論。
一、銀行工作總結(jié)
銀行工作的本質(zhì)是提供一系列金融服務(wù),因此不同銀行也會有不同的業(yè)務(wù)特點。但是,總的來說,銀行工作主要可以分為以下幾個方面:
(一)存款業(yè)務(wù):銀行接受各種個人、企業(yè)的儲蓄存款,收取一定的存款利息并提供安全可靠的儲蓄服務(wù)。
(二)貸款業(yè)務(wù):銀行向客戶提供資金借貸服務(wù),為客戶提供一定額度的貸款,并收取利息。
(三)證券、基金等金融產(chǎn)品銷售:現(xiàn)代銀行不僅僅是存貸款業(yè)務(wù),而且還涉及到第三方金融產(chǎn)品的銷售,比如證券、基金等。
(四)外匯業(yè)務(wù):銀行可以提供外匯兌換及相關(guān)的衍生品交易,為國內(nèi)企業(yè)的國際貨物流通提供支持。
(五)電子銀行業(yè)務(wù):隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,銀行也不斷提供各種電子銀行業(yè)務(wù),如網(wǎng)銀、手機銀行等。
總的來說,在過去幾年的銀行工作中,我們可以看到以下幾個主要的趨勢:
(一)增多的創(chuàng)新業(yè)務(wù):比如金融科技(FinTech)、虛擬貨幣、區(qū)塊鏈等等,這些業(yè)務(wù)能夠為銀行帶來巨大的商業(yè)機會,但同時也帶來了新的風(fēng)險。
(二)不斷擴大的用戶群體:隨著中國經(jīng)濟的不斷發(fā)展,越來越多的個人和企業(yè)擁有了更多的財產(chǎn),需要尋求銀行提供的儲蓄、貸款、保險等多樣化的金融服務(wù)。
(三)加強金融監(jiān)管:銀行向來都是受到政府監(jiān)管的行業(yè),近幾年,監(jiān)管更加嚴(yán)格,主要也是為了避免金融風(fēng)險的發(fā)展和傳播。
二、銀行工作展望
未來,銀行工作會有哪些發(fā)展趨勢和變革呢?以下是本人的預(yù)測和思考:
(一)數(shù)據(jù)運營化趨勢:隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的迅速發(fā)展,銀行將會進一步深化數(shù)據(jù)化改革,將數(shù)據(jù)應(yīng)用到各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域中,從而提高效率和效益。
(二)創(chuàng)新業(yè)務(wù)將逐步提高:隨著金融科技的風(fēng)起云涌,未來的銀行將會必須應(yīng)對更加激烈的市場競爭,積極開展創(chuàng)新業(yè)務(wù),比如虛擬貨幣、區(qū)塊鏈、高端理財?shù)鹊取?/p>
(三)網(wǎng)絡(luò)化銀行將得到更大的發(fā)展:移動終端的快速普及,讓更多的客戶可以通過手機、平板電腦、筆記本電腦等設(shè)備隨時隨地進行銀行業(yè)務(wù)的操作, 這也讓銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化成為可能,許多傳統(tǒng)銀行也開始轉(zhuǎn)型做互聯(lián)網(wǎng)銀行、線上銀行等。
(四)金融監(jiān)管將進一步升級:隨著監(jiān)管技術(shù)的提升和中國金融市場的發(fā)展,監(jiān)管將變得更加嚴(yán)格,因此銀行也必須加強風(fēng)險管理、內(nèi)部審計和合規(guī)管理等方面的工作。
以上是本人關(guān)于銀行工作的總結(jié)和展望,我相信未來的銀行將會是更加智能、便捷和安全的,為客戶提供更加全面的金融服務(wù)。希望銀行行業(yè)中的從業(yè)人員也要積極進取,不斷學(xué)習(xí)和實踐,為銀行業(yè)的發(fā)展做出更加積極的貢獻。
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工作總結(jié)與展望系列
時間從指縫悄悄溜走,相信這個階段你一定面臨了許多挑戰(zhàn),寫總結(jié)是為了讓你可以更好的工作,總結(jié)是對前一段的實踐活動中進行回顧、檢查、分析和研究,從中找出經(jīng)驗和規(guī)律的認(rèn)識文書。工作總結(jié)怎么寫才能更加深刻呢?下面是小編精心整理的"工作總結(jié)與展望系列",僅供參考,歡迎閱讀。
工作總結(jié)與展望 篇1
展望未來的工作總結(jié)
1、所以應(yīng)該寫好幾點:1、你對崗位和工作上的認(rèn)識2、具體你做了什么事3、你如何用心工作,哪些事情是你動腦子去解決的。
2、一、工作態(tài)度,思想工作
3、工作的回顧,對工作的完成情況進行總結(jié),全面總結(jié)成績(如:各項計劃完成了多少、銷售指標(biāo)(銷量、銷售額、回款、利潤)完成情況、與同期相比各項任務(wù)是否有增長等)。
4、少年不胡作妄為,大膽放肆,試問老年時哪來的題材話當(dāng)年。
5、新的一年里,要繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)"_大"文件精神,以“____”思想指導(dǎo)工作,堅持解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創(chuàng)新,為學(xué)校的發(fā)展做出新的努力。
6、年終總結(jié)是一個人對自己過去一年中所做成績的分析和總結(jié),它對查漏補缺,推動工作前進、提高工作素養(yǎng)和能力具有重要的作用。
7、年又到了,最后的關(guān)頭自己在這一年當(dāng)中雖然收獲不大,但是卻讓自己的內(nèi)心變得更加成熟,過去的一年當(dāng)中自己有過快樂,有過悲傷,但是這一年已經(jīng)完美的過去,我們只有更好的和過去說再見,才能用更好的心情去面對未來。
8、對當(dāng)前形勢的展望與分析(總結(jié)不僅要回顧過去,還要展望未來)。
9、今天不努力工作,明天努力找工作。
10、有成功證明大家都是人才,有成就證明大家都在努力,2022年的成績慶祝一番,暫且放開,2023年的目標(biāo)我們繼續(xù)抓緊,不懈努力,愿成就繼續(xù)下去,成功繼續(xù)開去,2023年的公司再創(chuàng)新高,2023年的你再造佳績。
11、一年來,我做的已經(jīng)是最好了,我相信在今后的工作中,我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來,我的工作還是有所瑕疵,但是這是無法避免的,因為誰也不是圣人,出錯是在所難免的,所以我不會過多的苛求自己。但是我相信,只要我在崗位上一天,我就會做出自己最大的努力,將自己所有的精力和潛力用在工作上,相信自己必須能夠做好!
12、三、回顧過去,展望未來
13、對于過去的得與失,我會汲取有利的因素強化自己的工作潛力,把不利的因素在自己以后的工作中排除,11月份的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進,我相信透過我的努力和同事的合作,以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo),我會成為一名優(yōu)秀的員工,充分發(fā)揮我的社會潛力,也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個適宜的工作位置,讓我能為社會做出自己該有的貢獻。
14、個人年終總結(jié)如果簡單寫,可以從德能勤紀(jì)廉以及自己所取得的成績,這幾方面精煉的總結(jié),即能說明問題,又顯得簡練。祝你順利!
15、就算沒什么,也要寫一些有難度的問題,你如何通過努力解決了4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識5、上級喜歡主動工作的人。
16、即將過去2021就要到來,第一個奮斗目標(biāo)就要實現(xiàn)。在新的一年里,一切都會好起來的。
17、長風(fēng)破浪會有時,直掛云帆濟滄海。加油無畏的人啊,終有一天目標(biāo)一定會實現(xiàn)的。
18、這句話一般是在年終總結(jié)時用的回首過去的一年走過的路經(jīng)歷的事,有什么經(jīng)驗和有什么教訓(xùn),總結(jié)一下以利再戰(zhàn),展望未來新的一年開始內(nèi)心的藍(lán)圖目標(biāo),想達到或?qū)崿F(xiàn)什么高度,這樣在心里規(guī)劃一下,工作起來就會順風(fēng)順?biāo)?,過去好的經(jīng)驗用起來,教訓(xùn)不再走彎路
19、年終總結(jié)已經(jīng)到手,圓滿結(jié)束,希望大家對我寫的這份年終總結(jié)多提一些寶貴的意見和建議,這對我做好今后的工作是有一個很大的幫助的,我在過去一年的工作中非常努力,非常認(rèn)真,感謝大家的幫助和支持,每當(dāng)我在工作中遇到困難的時候,大家總是給我很大的支持和幫助,謝謝大家的
20、和其他同事的人際關(guān)系也很重要,因為一個人的潛力有限,每件事的成功都是靠群眾的智慧,所以和同事們團結(jié)在一齊才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提,這一點不僅僅僅事工作,平時的生活中也事如此,所以團結(jié)其他同事不僅僅是個人的事也是一種工作的義務(wù)!我會履行我的義務(wù),鍛煉培養(yǎng)自己的交際潛力。
21、我熱衷于本職工作,嚴(yán)以律己,遵守各項廠規(guī)制度,嚴(yán)格要球自己,擺正工作位置,時刻持續(xù)“謙虛,謹(jǐn)慎,律己”的工作態(tài)度,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫忙下,始終勤奮學(xué)習(xí),用心進取,努力提高自我,始終勤奮工作,認(rèn)真完成任務(wù),履行好崗位的職責(zé)。堅持理想,堅定信念。不斷加強學(xué)習(xí),牢固自己的工作技術(shù)!
22、現(xiàn)代人最大的缺點,是對自己的職業(yè)缺乏愛心。
23、回顧一年來的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步,但我也認(rèn)識到自己的不足之處,理論知識水平還比較低,現(xiàn)代辦公技能還不強。今后,我一定認(rèn)真克服缺點,發(fā)揚成績,自覺把自己置于群眾的監(jiān)督之下,刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,做一名合格的人民公仆,為全面建設(shè)社會主義新農(nóng)村作出自己的貢獻!
24、對未來的展望與安排。
25、回首2023年,我們度過了努力拼搏的一年,取得了可喜的成績,收獲了寶貴的經(jīng)驗。
26、要充分認(rèn)識到總結(jié)的要義。
27、風(fēng)風(fēng)雨雨走過一年,坎坎坷坷經(jīng)歷一年,喜怒哀樂看過一年,成功失敗過往一年,2022又是一年,2023迎來新年,重新為夢掌舵,重新懷夢飛揚,愿你新年更成功,生活更快樂。
28、對于過去的得與失,我會汲取有利的因素強化自己的工作潛力,把不利的因素在自己以后的工作中排除,12月份的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進,我相信透過我的努力和同事的合作,以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo),我會成為一名優(yōu)秀的員工,充分發(fā)揮我的社會潛力,也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個適宜的工作位置,讓我能為社會做出自己該有的貢獻。
29、工作總結(jié)就是讓上級知道你有什么貢獻,體現(xiàn)你的工作價值所在。
30、在過去的12月份中,在分廠領(lǐng)導(dǎo)車間領(lǐng)導(dǎo)的幫忙帶領(lǐng)下,經(jīng)過了工人同事的共同奮斗,和經(jīng)過了自己的用心努力,作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際,我就應(yīng)就一年以來的工作做一下認(rèn)真的總結(jié)??偨Y(jié)自己在過去一年的得與失,總結(jié)一年以來的酸甜苦辣,總結(jié)自己明年該如何去做的更好。
展望未來的工作總結(jié)
31、每一個好的員工都應(yīng)對自己的工作認(rèn)識清晰,熟悉和熟練自己的工作。要有對機器工作操作的了解,也要有對發(fā)生故障的應(yīng)變潛力,完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項任務(wù)。但由于自己的潛力有限,不能做到一絲不差,所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點,對機器的原理和工作技巧還稍欠缺,但這些會讓我更加努力的工作,謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí),盡可能提高自己的工作潛力,使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用,更快更效率的完成自己的本職工作,也能使公司獲得做大的效益,這樣我的做的和收獲的也能到達一個平衡,使我更加有動力,更有自信的工作。
32、過去一年走過的腳步,留下的是艱辛和攀登的苦,未來一年里展望的路,你我仍需帶著更高的理想繼續(xù)付出。從現(xiàn)在做起邁出勇敢和堅定,祝新的一年里有更大的進步。
33、年滿懷憧憬,踏上征程;收獲積極,做出更大貢獻!
34、回顧過去一年的工作,雖然取得了不少的成績,但我仍感自己有不少不足之處。
35、在過去的11月份中,在分廠領(lǐng)導(dǎo)車間領(lǐng)導(dǎo)的幫忙帶領(lǐng)下,經(jīng)過了工人同事的共同奮斗,和經(jīng)過了自己的用心努力,作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際,我就應(yīng)就一年以來的工作做一下認(rèn)真的總結(jié)??偨Y(jié)自己在過去一年的得與失,總結(jié)一年以來的酸甜苦辣,總結(jié)自己明年該如何去做的更好。
36、在將來迎來的一年中,我會繼續(xù)努力,將我的工作能力提高到一個新的檔次,不辜負(fù)大家對我的期望,我會盡我所能的工作,幫助公司實現(xiàn)發(fā)展,相信公司的明天會更好!
37、在今后的工作中,我將不斷加強個人修養(yǎng),努力學(xué)習(xí),努力提高工作能力,適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,揚長避短,發(fā)奮工作,克難攻堅,力求把工作做得更好,樹立辦公室的良好形象。
38、二、設(shè)備操作,工作領(lǐng)悟
39、分析取得成績的原因。
40、分析導(dǎo)致工作目標(biāo)沒有達成的失誤和問題。(查找原因,認(rèn)識不足,不斷改進和提高,實現(xiàn)工作質(zhì)量的持續(xù)提高)。
41、寫個人成績,成就,團隊協(xié)作能力,還有突出事跡,最后展望未來等。
42、每年年終都要總結(jié)過去一年得失成敗,對新的一辛作打算規(guī)劃,預(yù)定目標(biāo),明確努力奮斗方向。
43、四季輪回寒暑過,辭舊迎新又一年。剛剛過去的一年,是極為艱難又極不平凡的一年,面對疫情影響和經(jīng)濟下行考驗,我們深切認(rèn)識到,積力所舉無不勝、眾志所為無不成,一年來,我們團結(jié)一心、腳踏實地、埋頭苦干、眾志成城,取得了好于預(yù)期的成績,為今年的發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。
44、新的一年馬上就要結(jié)束了,我覺得在過去的一年里,我覺得我經(jīng)歷的太多了,也總結(jié)了很多,但是呢,我們還是要向前看。要把過去的一切都忘記,我們要展望,未來希望在新的一年里,我能夠更加努力的奮斗。
45、回首人生路,在人生的旅途中有陽光、也有風(fēng)雨雷電;有平坦的道路、也有荊棘坎途;走過,經(jīng)歷過了,回首再看,雖然苦過、累過,哭過,但無怨無悔。漫漫人生長路就是永遠(yuǎn)充滿挑戰(zhàn)的,忙碌的人生,如歌的歲月,構(gòu)成了人生精彩的篇章。
工作總結(jié)與展望 篇2
工作總結(jié)--工作計劃與目標(biāo)
伴隨著新年鐘聲的臨近,我們將告別20那一場刻骨銘心的金融風(fēng)暴,經(jīng)過1年多的艱苦磨練,讓我們變得更加堅強,滿懷熱情與希望迎接20的到來。在這年終之際,現(xiàn)對09年所作的工作匯報如下:一、與公司指定的國內(nèi)與國外老客戶的溝通與聯(lián)系.有時間通過ALIBABA平臺開發(fā)新客戶.
1.處理客人發(fā)來的詢盤
2.審核客人詢價的要求,信息不詳,與客人溝通詢問,信息齊全后安排報價.
3.制定產(chǎn)品報價單或推薦類似產(chǎn)品給客人參考,爭取更多機會.
4.跟蹤客人對報價反饋的意見及要求,進行更新.
5.根據(jù)客人提供的意見及要求,分析解決方法,爭取促成定單!
6.價格確認(rèn)OK或有意向,依照客人要求先安排樣品確認(rèn),開樣單給工廠通知安排樣品.
7.跟蹤樣品完成進度,樣品完成后核對是否是客人想要的,確認(rèn)OK,先拍照給客人參考,再快遞給客人.
8.跟蹤樣品評論….樣品確認(rèn)OK!
二、客人定單確認(rèn).制定合同并給業(yè)務(wù)組長Selena審核
1.一份給客人的PI確認(rèn),一份發(fā)給工廠的購銷合同.
2.追客人回簽PI,并讓客人幫忙先安排30%預(yù)付款并傳水單供留底確認(rèn).
3.與財務(wù)核對是否收到,貨款到帳后,通知備料生產(chǎn).
三、跟蹤生產(chǎn)情況
1.跟蹤材料到位情況.
2.裁減部門是否已安排開裁.
3.有印刷通知印刷部門先安排一片大貨印刷片確認(rèn),OK后再大貨安排印刷.
4.跟蹤生產(chǎn)上線與品質(zhì)情況,依照客人可接受的標(biāo)準(zhǔn)抽驗大貨.
5.根據(jù)客人包裝要求,做包裝資料給工廠.
6.出貨提前1至2周發(fā)Packing list和Invoice給客人并與客戶確認(rèn)相關(guān)出貨方式,整理出貨資料.
7.出貨前讓客人幫忙付清70%余款.并傳水單供留底確認(rèn).--與財務(wù)核對余款是否到帳.
四、安排出貨
1.和生產(chǎn)部門確認(rèn)完貨情況.
2.按制定的出貨計劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙,或制定空運航班等
3.制作報關(guān)單據(jù)和出貨單據(jù),核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù),委托辦理出口報關(guān)。如客人要求要FORM A,另外做,等將全套資料給業(yè)務(wù)組長Selena審核
4.登記相關(guān)的出口資料,并按客戶要求,提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。
5.與貨貸溝通并核對相關(guān)單據(jù).確認(rèn)回簽!
6.貨款到位后放單放貨
在工作中如有其他解決不了的問題,先向上級和業(yè)務(wù)組長反映情況.商討再做決定.
五、掌握業(yè)務(wù)能力---自我評價
1,對公司和產(chǎn)品有一定的了解.通過在車間,樣品室,倉庫,裁剪,印刷以及業(yè)務(wù)部門的學(xué)習(xí)與工作,逐漸熟悉了產(chǎn)品的整個生產(chǎn)流程并對產(chǎn)品的材料,款式,各種規(guī)格,也有一定的了解.能夠較熟悉的將產(chǎn)品的詳細(xì)信息介紹給客人,能夠掌握與發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在生產(chǎn)制作中各個環(huán)節(jié)將會出現(xiàn)的一些問題,如在包的材料方面,第一,核對材料,材料的顏色是否滿足客人的要求,大貨會出現(xiàn)一些色差與材質(zhì)初步核對,把關(guān),依照客人可接受的程度,做決定,第二在材料裁剪,會出現(xiàn)的一些尺寸誤差,裁歪,不齊等和印刷位置顏色,尺寸是否達到客人要求,對沒達到標(biāo)準(zhǔn)的,設(shè)定一個標(biāo)準(zhǔn)可接受的'范圍做決定,生產(chǎn)中出現(xiàn)的一些車功問題,等等,大致做學(xué)習(xí)并了解,深知全方面的了解才能更好的向客人解釋和說明,才能讓客人對我們工作的質(zhì)量更加放心!
六、存在的不足
1.經(jīng)驗不足,要虛心請教前輩,多多學(xué)習(xí).
2.英文水平要再接再厲!
3.工作中要更加仔細(xì),爭取做到更好.
4.脾氣太急,說話太直白,不夠圓滑.
5.其他不足,請幫忙指出,多謝!
七、開發(fā)新客人,雖然沒能給公司帶來多大的效益,但自己努力了!(小小成績,給自己增加了一點信心.爭取年能有更大的進步)
1.ALIBABA客人Simon(PK09093/PK09111)
2.ALIBABA客人Andy(JL09028)
3.內(nèi)銷98客人吳先生(JL09012/JL09020)
4.內(nèi)銷客人林老師(JL09027)
5.內(nèi)銷客人田先生(JL09021)
2010年工作計劃
1.將自己不足之處,爭取不齊.
2.繼續(xù)將老客人服務(wù)好!
3.在現(xiàn)有老客人的基礎(chǔ)上,多多開發(fā)新客戶,爭取獲得更多新的商業(yè)機會.
4.根據(jù)需要調(diào)節(jié)自己的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量,專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容.
5.與各個部門工作緊密協(xié)調(diào)好!
2010年的目標(biāo)
希望2010年的業(yè)績要比09年更高!更好!
最后,忠心感謝ERIC,GRACE,SELENA,還有SHUCY是你們的指導(dǎo)讓我越發(fā)成長了!
謝謝各位給予的支持和幫助!,我會再接再厲!
以上,是我對年的工作總結(jié)和2010年的計劃,及自我認(rèn)識,可能還很不成熟,望指正。展望2010年,我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個定單,每一份業(yè)務(wù),也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的定單,完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù),能迎接新的挑戰(zhàn)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)部門:Amy 2009年12月29日
工作總結(jié)與展望 篇3
在過去的20xx年中,通過各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,綜合部順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。現(xiàn)對一年來的工作進行總結(jié)與歸納,并對新一年的工作作出展望,如有不妥之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
一、20xx年工作總結(jié)
1、恪盡職守,認(rèn)真做好本職工作
一年來,我認(rèn)真履行崗位職責(zé),較好地完成了各項工作任務(wù)。一是堅持完成領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作,盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務(wù)。完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做到最好。三是認(rèn)真完成每月的信息報送工作,保證信息報送質(zhì)量,最大限度的減少失誤。
2、加強學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)
堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中,緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線,努力把知識技能運用到工作實踐當(dāng)中,豐富閱歷,開闊視野,使自己盡快地適應(yīng)工作。積極參加公司的集體活動,認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目,堅持每月寫工作總結(jié),認(rèn)真記錄工作中的得與失,使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)有了較大提高,為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。同時正視自己的不足并積極糾正,重點加強了電腦操作方面的訓(xùn)練,為更好完成本職工作夯實了基礎(chǔ)。
3、積極進取,加強團隊合作
在工作中我不僅自己努力工作,同時也和同事相互溝通,增進了解。工作中遇到不明白的問題,我會虛心向同事求教;生活上我也經(jīng)常和同事談心,了解彼此的想法,緩解工作的壓力,克服困難,共同進步。這樣不僅增進了彼此之間的友誼,也大大提高了工作的效率。
4、工作中存在的不足 在工作中主動性還不夠,缺乏與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通,遇事考慮尚不周全細(xì)致。語言文字功底欠缺,在信息報送環(huán)節(jié)還沒有做到及時抓住公司信息亮點,導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,影響公司在全市的信息排名。雖然一年多來我努力做了一些工作,但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大差距,尤其在理論水平、工作能力上還有待進一步提高,這些問題,我決心在今后的工作中努力解決,使自己更好地做好本職,服務(wù)于公司。
二、20xx年工作展望
1、進一步起強化學(xué)習(xí)意識
在提高能力上下功夫,把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù),樹立與時俱進的學(xué)習(xí)理念,養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),樂于思考的良好習(xí)慣。結(jié)合綜合部實際,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己工作的理論依據(jù)。
2、進一步強化職責(zé)意識
在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫,樹立正確的人生觀和價值觀,增強事業(yè)心和責(zé)任感,認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),不好高騖遠(yuǎn),也不庸人自擾,凡事從點滴做起,精益求精,一絲不茍,踏實肯干,求真務(wù)實。
3、進一步端正工作態(tài)度
保持樂觀情緒,不以物喜,不以己悲,不因一時得意而驕傲自滿,也不因一時失意而妄自菲薄,保持一顆平常心,不消極埋怨,微笑面對每一天。胸裝謹(jǐn)慎意識,外飾積極作風(fēng),工作生活謙虛謹(jǐn)慎,行為舉止自然大方,待人接物熱情誠懇。牢記:態(tài)度決定一切。 言必行,行必果。20__已成為過去,在20x這新的一年里,我決心百尺竿頭,更進一步,立足本職,以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則,銳意進取,為公司作出更大的貢獻。最后我仍然想說:感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的賞識和栽培,希望領(lǐng)導(dǎo)給予更多的鍛煉機會,我堅信自己在新的一年里定會馬到成功,努力做一個幸福的“移動”人。
工作總結(jié)與展望 篇4
年終工作總結(jié)與展望
篇一:工作總結(jié)及工作展望 2010年工作總結(jié)及2011年工作展望
2010年,人力資源中心初建,在集團領(lǐng)導(dǎo)小組的幫助下,在各個部門的大力支持和本部門的共同努力下,緊緊圍繞“2010年集團主要工作指導(dǎo)意見”的文件精神,認(rèn)真開展各項管理與服務(wù)工作,充分發(fā)揮了本部門“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用,現(xiàn)將人力資源中心今年主要的工作開展情況匯報如下:
一、2010年工作總結(jié)
(一)強化企業(yè)制度建設(shè),規(guī)范企業(yè)各項管理。
1、全面貫徹落實《員工請假、考勤制度》等各項人事管理制度,規(guī)范員工行為,嚴(yán)格考勤紀(jì)律,建立長效的監(jiān)督檢查機制。每月對各公司考勤、績效、工資情況進行審核,年底督促各公司對各項補貼執(zhí)行情況進行自查、糾正,保證集團制度化管理落到實處。
2、針對集團及各公司人事檔案管理不規(guī)范的現(xiàn)象,制定《華氏集團人事檔案管理制度》,并已下文在各公司予以推廣實施,從而使員工人事檔案管理工作更為科學(xué)化、規(guī)范化和制度化,在企業(yè)經(jīng)營活動中充分發(fā)揮其作用。
3、對企業(yè)現(xiàn)有各項規(guī)章制度進行了全面梳理,編纂《人事行政工作手冊》,為人事行政管理工作提供簡便易行的管理文件。
4、為配合武昌項目的啟動,編制武昌項目組組織架構(gòu),撰寫前期各項管理制度,為新項目的順利啟動提供制度保障。
5、為增強企業(yè)凝聚力,充分調(diào)動員工工作積極性、創(chuàng)造性,結(jié)合企業(yè)實際情況制訂《華氏集團員工福利制度》,進一步完善企業(yè)福利體系,創(chuàng)建和諧勞資關(guān)系。
(二)加大員工培訓(xùn)力度,打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。
1、為提高集團員工綜合素質(zhì),定期(每周六下午)組織集團及各公司員工參加在崗培訓(xùn)共計17次;根據(jù)各公司及部門實際需求,不定期組織專業(yè)培訓(xùn)共計23次。培訓(xùn)內(nèi)容涉及財務(wù)籌劃、房地產(chǎn)項目開發(fā)與管理、商務(wù)禮儀,以及excel表格的高級操作、貨品推銷技巧、保安技能培訓(xùn)等多方面。
培訓(xùn)前期進行培訓(xùn)需求調(diào)查,擬定培訓(xùn)計劃;培訓(xùn)期間做好培訓(xùn)管理,做好簽到和培訓(xùn)記錄;培訓(xùn)后期根據(jù)參訓(xùn)情況登記員工個人培訓(xùn)檔案記錄卡,做好培訓(xùn)評估和反饋。通過近半年多的努力,在集團內(nèi)部創(chuàng)建了良好的學(xué)習(xí)氛圍,員工的綜合素質(zhì)和工作技能都在一定程度上得到有效提升。
2、完成“打造職業(yè)操手”培訓(xùn)計劃及部分教材編寫工作,為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)操手打好基礎(chǔ)。
3、針對集團干部梯隊成員的需求,制訂詳細(xì)的培訓(xùn)方案和計劃(包括綜合素質(zhì)和專業(yè)技能培訓(xùn))。
4、為進一步滿足經(jīng)理級以上員工學(xué)習(xí)需求,創(chuàng)辦集團內(nèi)部刊物《**集團經(jīng)理人文摘》,促進部門交流互動,拓展員工學(xué)習(xí)渠道,提升企業(yè)凝聚力。
(三)合理優(yōu)化公司人力資源配置。
1、為滿足公司用人需求,人力資源中心開展了各類人員的招聘工作,采取網(wǎng)絡(luò)招聘、獵頭找茬及行業(yè)人脈網(wǎng)絡(luò)介紹等方式不斷為公司補充新鮮血液,共招聘高管2 名,引進中層管理人員3名,為企業(yè)的業(yè)務(wù)開拓和發(fā)展做好人力資源儲備。
2、為培養(yǎng)、打造合格的職業(yè)操手,逐步改善企業(yè)干部隊伍結(jié)構(gòu),組織完成華氏集團干部梯隊成員的推薦及選拔工作,對符合條件的若干年輕員工納入干部梯隊培養(yǎng),為集團儲備后續(xù)人才,逐步實現(xiàn)重要崗位領(lǐng)導(dǎo)干部的年輕化、知識化、專業(yè)化。
3、為滿足集團業(yè)務(wù)發(fā)展需要,完成6名員工跨部門職務(wù)調(diào)整工作,辦理相關(guān)異動手續(xù),進一步優(yōu)化集團人力資源配置。
(四)規(guī)范企業(yè)招聘、員工入職及離職流程。
1、為規(guī)范企業(yè)招聘,提高招聘效率,制作集團招聘面試題庫;并制定《**集團招聘流程指引》。
2、完善員工入職流程,制作集團管理層員工及各公司一線員工的入職培訓(xùn)ppt教案,指定專人對新入職員工進行入職手續(xù)辦理及入職培訓(xùn),使其能迅速了解、融合公司。制定員工離職流程,設(shè)計《員工離職手續(xù)清單》,確保離職程序嚴(yán)謹(jǐn),無遺留問題。
(五)全面推行員工績效考核,以考核推動績效。
1、每月按時組織各公司、部門高管完成集團高管月度績效考核工作,統(tǒng)計考評結(jié)果,并根據(jù)需要組織考評復(fù)議工作,確保其時效性、準(zhǔn)確性和公平性。
2、擬定《基層員工獎勵方案》,激發(fā)基層員工工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。
3、制定2010年年終考核評先及員工表彰具體方案,鼓勵企業(yè)先進員工。
(六)做好人力資源管理基礎(chǔ)工作,建立良好信息溝通平臺。
1、配合公司組織架構(gòu)調(diào)整,組織開展定崗定編定員和修訂崗位說明書工作,理清工作流程和崗位間管理關(guān)系。
2、建立集團及各公司人員花名冊信息庫、檔案庫,全面掌握集團人力資源狀況。
3、開放華氏集團oa辦公平臺,建立企業(yè)內(nèi)部的通信平臺,使單位內(nèi)部的通信和信息交流快捷通暢,員工能及時了解企業(yè)的發(fā)展動態(tài)。
此外,企業(yè)文化建設(shè)方面,對在企業(yè)服務(wù)滿“十年、五年”的員工進行年會嘉許,提升員工的忠誠度;組織、安排年會文藝活動節(jié)目,豐富企業(yè)員工業(yè)余生活??偨Y(jié)2010年人力資源中心的工作,部門各項管理工作已經(jīng)切入管理的基礎(chǔ)階段,取得了一些成績,但同時我們也深刻地認(rèn)識到要全面實現(xiàn)規(guī)范化管理,切實發(fā)揮本部門的各項職能,工作中仍存在著差距和不足,如:各項制度在執(zhí)行上尚有待規(guī)范;人力資源中心各項工作尚需深入一線;需進一步發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)人才,優(yōu)化人力資源等。
二、2011年工作展望
(一)建立企業(yè)培訓(xùn)制度,全面提高員工綜合素質(zhì),增強企業(yè)的綜合競爭力。
1、從制度入手,以制度來保證工作的進行。制定《培訓(xùn)管理制度》,依據(jù)此制度的貫徹和執(zhí)行,實現(xiàn)規(guī)范培訓(xùn)管理工作,形成多層次抓培訓(xùn)、管培訓(xùn)、搞好培訓(xùn)的局面。
2、根據(jù)集團打造職業(yè)操手、培養(yǎng)干部梯隊成員的要求及各部門培訓(xùn)需求,編制季度、月度培訓(xùn)計劃。
3、采用培訓(xùn)的形式:企業(yè)高管授課,派出需要培訓(xùn)人員到外部參觀學(xué)習(xí),選拔一批內(nèi)部講師(內(nèi)部講師由各部門經(jīng)理或業(yè)務(wù)精英承擔(dān))進行內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn),購買先進管理科學(xué)光碟、軟件包、書籍等資料組織內(nèi)部培訓(xùn),爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓(xùn),以老帶新培訓(xùn),員工自我培訓(xùn)(讀書、工作總結(jié)等方式)等。
4、計劃培訓(xùn)重點內(nèi)容:執(zhí)行管理、房地產(chǎn)營銷管理、人力資源管理、溝通技巧、新進員工公司企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等。
5、培訓(xùn)時間安排:內(nèi)部講師授課根據(jù)公司業(yè)務(wù)情況的進度適時安排培訓(xùn)。外派人員走出去參加學(xué)習(xí)根據(jù)業(yè)務(wù)需要和本部門培訓(xùn)計劃安排;組織內(nèi)部視頻教學(xué)或讀書會原則上一個月不得少于一次。
(二)以“對內(nèi)體現(xiàn)公平性,對外具有競爭力”為原則,對集團薪酬體系和福利制度實施改革。
1、完成公司現(xiàn)有薪酬狀況分析,結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置、部門職能和各職位工作分析,提交集團新的薪酬設(shè)計方案,確定公司員工薪資等級、薪資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)等方案。
2、改善員工福利制度,設(shè)立員工生日birthday party、員工生病住院(或直系親屬喪事)慰問、員工婚、育賀禮等各項經(jīng)費標(biāo)準(zhǔn),出臺具體執(zhí)行辦法,使員工福利工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化,為企業(yè)留住核心、骨干人才。
3、逐步推行5天工作制,實行員工年休假制度,進一步吸引人力,留住人才。
(三)設(shè)立科學(xué)的管理制度體系,用制度管人,按規(guī)章辦事。
1、編制《**集團員工手冊》,內(nèi)容包括企業(yè)文化理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)奮斗目標(biāo)、員工考勤、請假制度、員工獎懲制度、員工福利制度等內(nèi)容,保證每位員工人手一本,作為傳播企業(yè)文化的載體,輔助管理的工具。
2、制訂《員工行為規(guī)范》,內(nèi)容包括企業(yè)形象、員工個人儀表儀容、上、下班行為規(guī)范、溝通禮儀、商務(wù)禮儀、接待禮儀等,以此營造和諧的工作環(huán)境,塑造良好的企業(yè)形象。
(四)立足企業(yè)發(fā)展規(guī)劃進行人力資源儲備,規(guī)范員工入職,嚴(yán)把進人關(guān)。
1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營戰(zhàn)略制訂人才儲備以及企業(yè)人力資源規(guī)劃,網(wǎng)絡(luò)各類專業(yè)人才和高級管理人才,打造年輕化、專業(yè)化的職業(yè)團隊,為新項目成功啟航奠定基礎(chǔ)。
2、規(guī)范企業(yè)員工入職:指定體檢定點醫(yī)院,新入職員工體檢合格后方可辦理入職手續(xù);根據(jù)簽定合同年限及工作表現(xiàn),約定試用期,試用期考核通過后,予以轉(zhuǎn)正。
(五)修改完善績效考核方案,使之更為合理,達到激勵員工的目的。
通過完善績效考核體系,達到績效考核應(yīng)有效果,有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),建立公平的競爭機制,持續(xù)不斷地提高組織工作效率,培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心,及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,從而推進企業(yè)的發(fā)展。
(六)建立集團內(nèi)部溝通機制,創(chuàng)建良好工作氛圍。
1、人力資源中心在2010年將加強員工面談的力度。設(shè)立人力資源總監(jiān)接待日,一周一次。員工面談主要在員工升遷、調(diào)動、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績效考核或提出相關(guān) 想法或建議時進行,平時人力資源中心也可以有針對性地對與員工進行工作面談。面談時進行文字記錄,面談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r應(yīng)及時與員工所在部門經(jīng)理或副總經(jīng)理進行反饋,重要信息及時反饋集團總裁。
2、設(shè)立“員工意見箱”,保證員工的思想、建議、意見能及時反饋給集團領(lǐng)導(dǎo)。
(七)注重企業(yè)文化塑造。
1、借助《經(jīng)理人文摘》,記錄企業(yè)成長歷程,促進各部門交流互動,加強對優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團隊的宣傳力度,弘揚正氣,樹立楷模,提升企業(yè)凝聚力。
2、啟動集團通訊員體系,采集員工優(yōu)秀案例,表揚來自一線的好人好事。
在新的一年里,我部門將在2010年工作的基礎(chǔ)上,發(fā)揚優(yōu)勢,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),對原有管理“查漏補缺”,對工作流程優(yōu)化再造,圍繞集團發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo),把握工作大局,突出工作重點,把我企的人力資源工作做的更好。篇二:工作總結(jié)與展望 工作總結(jié)與展望
大一的生活就要結(jié)束了,回首過去的一年,大一生活的一切仿佛還在眼前。從剛剛?cè)胄r的無比興奮到初知學(xué)生會的向往.從初次參加學(xué)生會的面試的緊張到剛剛進入學(xué)生會的激動,從剛剛進入學(xué)生會工作時的茫然至現(xiàn)在從事工作時的坦然,我就是這樣一步一步的走過了我的大一學(xué)生會工作‘ 回想起在學(xué)生會的工作、生活的點點滴滴,不由的就會產(chǎn)生很多感慨.是學(xué)生會給了我一個展示自己舞臺。身為學(xué)生會秘書部的一名成員,在這段工作生活中學(xué)會了很多,也成長了很多!每一次工作,每一次活動,甚至每一次例會,每一次值班都會讓我從中學(xué)到很多東西。比如:如何更好的待人接物,禮貌用語。如何更高效無誤的完成一項任務(wù);工作中應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié);不同工作的側(cè)重點又是什么:如何在日常工作中見微知著;如何把平淡工作做得更好更有意義等等。
下面是我對這一年工作的總結(jié):1.秘書部的主要從事文秘工作和協(xié)調(diào),監(jiān)督各部。其中
每周的系學(xué)生簽到是秘書的主要工作,在一年的工作中除幾次因事請假,其余每周簽到都有前去簽到處值班與協(xié)助。
2.同時秘書部的各項工作我均有參加,如:學(xué)生會工作 證制作;院系各大活的通訊稿;系元旦晚會后勤工作;院運動會,院啦啦操比賽拍攝工作等。3.在完成秘書部的工作的同時,積極協(xié)助系辦與其他各 部的工作。如:服裝系外出寫生成果展的布展,撤展 工作;籃球賽后勤等。在學(xué)生會的工作中,我嘗試了以前許多沒接觸的工作。使自己的能力得到了提升,對學(xué)生會的工作有了更新、更深的認(rèn)識。同時也認(rèn)識到自己在工作中不夠細(xì)心,工作較為被動等不足。
在即將到來的新一學(xué)年中,我希望繼續(xù)留在在學(xué)生會工作。用這一年所工作累積的經(jīng)驗使自己更好的為服裝系與學(xué)生會服務(wù),并希望得到新的挑戰(zhàn)與鍛煉。新的學(xué)年是一個新的起點,我將站在這個新的起點上,不遺余力,不斷學(xué)習(xí),彌補不足,努力工作,盡己所能取得讓大家滿意的成績。xxx 2012年6月7日
篇三:個人工作總結(jié)與展望 個人工作總結(jié)與展望 尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
首先祝大家新年快樂愿在新的一年里工作順利、業(yè)績蒸蒸日上。我是李鵬,我在2011年11月23日應(yīng)聘進入中富公司,任商務(wù)經(jīng)理一職。兩個月來,我積極學(xué)習(xí)公司文化與制度,努力提升自己的專業(yè)素質(zhì),迅速地融入公司集體與部門團隊,配合部門經(jīng)理與其他成員,完成各項工作?,F(xiàn)將這兩個月來的工作體會與未來展望向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報。
一、工作總結(jié)
作為商務(wù)經(jīng)理,我的工作主要是開展市場銷售產(chǎn)品。兩個月以來,我積極收集與學(xué)習(xí)行業(yè)有關(guān)的行業(yè)信息、政策,市場調(diào)查。積極的完成各項工作。主要工作成果有: 1.建立了與客戶之間的人際。了解其經(jīng)濟與銷售能力。2.針對競爭產(chǎn)品初步做了市場調(diào)查,準(zhǔn)確記錄信息。3.配合客戶完成開發(fā)客戶。商量具體銷售方法。
4.完善工作總結(jié)、下月度計劃及每月開發(fā)客戶計劃的有效實施、上報工作。二、工作計劃
根據(jù)個人崗位職責(zé)及任務(wù)分配,針對前階段工作中存在的問題,加以思考、分析、改進,對下一步的工作有清晰的計劃,明確的目標(biāo)。主要工作計劃有:
1.完成之前未完成的工作:跟進完成的工作;跟進為完成原因事宜。2.完成下一步工作:改進部分存在的問題,積極跟進每個環(huán)節(jié)。3.完成更多的成績:積極了解各行業(yè)的信息工作,提高專業(yè)素質(zhì),并更好完成銷售工作。
三、工作展望
以成為一個優(yōu)秀的職業(yè)商務(wù)人員為目標(biāo)。
1. 積極學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)。
2. 積極學(xué)習(xí)公司制度與文化,熱愛公司,以服務(wù)公司為榮,具備強烈的責(zé)任感與使命感,有較高的道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。
3. 積極思考,努力學(xué)習(xí)、進步,具備優(yōu)秀的思考與解決問題的能力,以豐富的經(jīng)驗為基礎(chǔ),具備優(yōu)秀的創(chuàng)造能力。4. 具備優(yōu)秀的團隊精神與溝通協(xié)調(diào)能力。5. 具備優(yōu)秀的語言能力。
以上是我的工作總結(jié)和對職業(yè)道路的規(guī)劃。
我由衷的感激公司對我的知遇之恩,我將努力地工作學(xué)習(xí),提升自己的專業(yè)能力,為公司鞠躬盡瘁,奉獻自己的青春和才智。我熱愛中富公司,我希望自己能成為一名能干有最佳成績的人員,懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)??偨Y(jié)人:李鵬 2012年2月1日
篇四:2011年終工作總結(jié)及展望 2011年終工作總結(jié)及展望 2011年對我來說走得輕松卻也沉重。輕松是因為經(jīng)過了一年的摸爬滾打,今年的各項工作都已經(jīng)是輕車熟路;沉重是因為工作太過順利,沒有再嘗試創(chuàng)新,工作的主動性不足。以下是我一年以來的個人工作總結(jié)報告:
? 日常工作處理,做好個人工作計劃,接轉(zhuǎn)電話三萬余次,訂購機票火車票千余張,訂購飲用水兩千多桶,收發(fā)郵件一萬余封,預(yù)訂房間三十余次。
? 解決了電子顯示屏的問題。潤世寶公司工程師根據(jù)我們提出的一些問題拿出具體的解決辦法。將顯示屏系統(tǒng)硬件更新,軟件上也進行了升級。爭取在資源有限的情況下實現(xiàn)所見即所得和分屏功能。目前在一卡兩線狀態(tài)下實現(xiàn)三屏顯示功能已經(jīng)達成,但是由于硬件設(shè)備的問題,目前顯示屏的運行狀況并不理想,沒有真正起到一個窗口的作用。
? 解決了飲用水的水桶問題。從公司自搬遷之后,實際留存桶數(shù)與供水公司記錄的數(shù)據(jù)有很大差異,我在工作中雖存有疑問,卻沒有追根究底。在送水的進出數(shù)上存在著疏忽。后來經(jīng)過與供水商協(xié)商,雙方達成協(xié)議,同意以公司現(xiàn)有桶數(shù)量為準(zhǔn),并共同把好進出關(guān),以防不必要的損失。孫總曾在飲水?dāng)?shù)量上提出過疑問,經(jīng)過我的觀察,總部每天八桶水應(yīng)屬正常消費。就二十二樓來講,每天上班時有大半桶水,到十一點前必定要換一桶,下午需要一桶,臨近下班時又需要換上一桶至第二天上午,就是兩桶水。而樓下人員較多,加之高溫天氣,消耗三桶水應(yīng)屬正常。除此之外,定期安排供水公司為飲水機消毒,配合大樓物業(yè)部對整個辦公區(qū)域進行了除四害工作,保證了公共衛(wèi)生。
? 協(xié)助各部門銷售人員完成了《銀川商行 call center》、《農(nóng)行福建分行電話銀行交換平臺系統(tǒng)》、《蔚深證券武漢營業(yè)部電腦機房工程》、《西南證券蛇口營業(yè)部機房建設(shè)》等項目的標(biāo)書準(zhǔn)備。
? 成功接待了“十五”國家科技攻關(guān)項目驗收小組,按預(yù)定情況安排了食宿及訂購機票,并按照各單位協(xié)議對驗收專家的各項費用進行了整理,保障了評審工作的順利進行。
? 與公司其他同事一起完成了公司上市答謝宴會的前期準(zhǔn)備、現(xiàn)場接待及會后資料的整理工作。事前按公司要求制定了三百余張宴會邀請函,并一一落實到會人員名單;訂購了慶賀花籃。宴會中配合其他同事完成了到會嘉賓的禮品發(fā)放及登記工作,并于會后整理出未發(fā)禮品人員名單及未到會嘉賓名單。
? 與公司美工一起設(shè)計了新的名片模板,加上了公司的股票代碼及 iso認(rèn)證圖標(biāo),新的模板已交給趙總審閱過并已定下了第一期的版式,預(yù)計明年初即可用上。
如今公司的發(fā)展良好,相信在下一階段的工作中我們會更加勤奮、努力,和公司共同迎接美好的明天!同時,我們也希望各位領(lǐng)導(dǎo)能關(guān)心我們的工作,肯定我們的成績,因為這是我們向上的源動力。在接下來的一年,我會做好2011年個人工作計劃,爭取使各項工作更好的開展進行。
篇五:個人工作總結(jié)與展望 個人工作總結(jié)與展望尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
我是×××,我在××年××月××日應(yīng)聘進入××公司,任××一職。三個月來,我積極學(xué)習(xí)公司文化與制度,努力提升自己的專業(yè)素質(zhì),迅速地融入公司集體與部門團隊,配合部門經(jīng)理與其他成員,完成各項工作。現(xiàn)將這三個月來的工作體會與未來展望向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報。
一、工作總結(jié)
作為××,我的工作主要是××××。三個月以來,我積極收集與學(xué)習(xí)行業(yè)有關(guān)的行業(yè)信息、政策、法律法規(guī),具備較好的專業(yè)素質(zhì),配合××團隊完成各項工作。主要工作成果有: 1.建立××部的資料檔案臺帳。資料檔案臺帳合理、簡要、系統(tǒng),查閱方便。2.建立××部的費用臺帳。費用臺帳簡明扼要,準(zhǔn)確記錄資金進入與支出,有利于節(jié)約開發(fā)成本。
3.管理××部的資料檔案臺帳。收集整理資料檔案,保證資料檔案的齊備;資料的借用、收回規(guī)范有序,保證資料檔案的完整。4.管理××部的費用臺帳,每月和財務(wù)部核對××部借支與沖賬金額,保證臺帳的準(zhǔn)確。5.配合完成××部的月度工作總結(jié)、下月度計劃及每月開發(fā)部資金計劃的匯編、上報工作。
6.負(fù)責(zé)××部的內(nèi)勤管理工作,跟蹤工作進度,跟進配套文件。7.協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系。
二、工作計劃
根據(jù)個人崗位職責(zé)及任務(wù)分配,針對前階段工作中存在的問題,加以思考、分析、改進,對下一步的工作有清晰的計劃,明確的目標(biāo)。主要工作計劃有: 1.完成之前未完成的工作:跟進××工作;跟進××××事宜。
2.完成個人崗位下一步工作:改進資料檔案臺帳與資金臺帳,做到動態(tài)控制,節(jié)約××成本;改進××部××的問題,積極跟進每個環(huán)節(jié);更好地配合部門經(jīng)理及部門成員跟進工作;更好完成部門內(nèi)勤管理工作及協(xié)調(diào)工作。
3.接受并負(fù)責(zé)完成更多的××管理工作:積極學(xué)習(xí)××工作流程,提高專業(yè)素 質(zhì),接受并完成各項××××工作。
三、工作展望
以成為一個優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人為目標(biāo)。
1. 積極學(xué)習(xí)××相關(guān)的專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī),具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)。2. 積極學(xué)習(xí)公司制度與文化,熱愛××××公司,以服務(wù)××公司為榮,具備 強烈的責(zé)任感與使命感,有較高的道德素質(zhì)和心理素質(zhì)。
3. 積極思考,努力學(xué)習(xí)、進步,具備優(yōu)秀的思考與解決問題的能力,以豐富的 經(jīng)驗為基礎(chǔ),具備優(yōu)秀的創(chuàng)造能力。
4. 具備優(yōu)秀的團隊精神與溝通協(xié)調(diào)能力。5. 具備優(yōu)秀的管理能力。
以上是我的工作總結(jié)和對職業(yè)道路的規(guī)劃。
我由衷的感激公司對我的知遇之恩,我將努力地工作學(xué)習(xí),提升自己的專業(yè)能力和管理能力,為××公司鞠躬盡瘁,奉獻自己的青春和才智。
我熱愛××公司,我希望自己能成為公司的正式員工,懇請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
工作總結(jié)與展望 篇5
地方文獻記錄了一個地區(qū)的政治、經(jīng)濟、文化狀況,既反映了地方特色,又體現(xiàn)了時代的特色和社會發(fā)展的歷程,對一個地方的經(jīng)濟發(fā)展和社會進步有著極其重要的參考價值。在改革開放的今天,做好地方文獻收集、利用,是一個圖書館藏書的重要組成部分和特色所在。
一、征集情況
邢臺,古稱邢州,歷時三千年,文人學(xué)士,層出不窮,郭守敬、僧一行、尚小云,無不成為華夏兒女的驕傲。他們的學(xué)術(shù)成果、生平事跡,后人對他們的研究理所當(dāng)然是我們圖書館收集的目標(biāo)。1982年文化部在《省(自治區(qū)、市)圖書館工作條例》中規(guī)定“搜集、整理、保存文化典籍和地方文獻作為省、市級公共圖書館的主要任務(wù)”,地方文獻工作得到不斷發(fā)展。
我館自八十年代中期開始大力搜集地方文獻,1992年開設(shè)地方文獻專架,設(shè)獨立目錄。1999年元月中國共產(chǎn)黨邢臺市委宣傳部、邢臺市文化局發(fā)出《關(guān)于開展建國以來我市出版發(fā)表的書籍、文獻征集活動的通知》,要求各縣、區(qū)、駐市單位的宣傳部門積極配合邢臺市圖書館開展本次活動。為出色完成該項任務(wù),我館指定專人負(fù)責(zé),建立地方文獻征集對象通信地址名錄,深入基層收集地方志、地方史料、文藝作品;走訪市屬有關(guān)出版物單位,建立聯(lián)系,收集近年出版的資料,如黨史辦、政協(xié),文聯(lián)、人大、大專院校、工業(yè)企業(yè),建立贈書登記表,向贈書單位、個人發(fā)放收藏證書,繼續(xù)保持聯(lián)系。本次活動共收集地方文獻488種, l000余冊。1999年12月16日在我館舉辦“喜迎澳門回歸首屆地方文獻展”,僅開放一個月就接待參觀看、查閱資料者近千人,收到良好效果。
二、征集范圍
地方文獻的征集范圍:邢臺籍(含在外地工作)和在邢工作過的非邢臺籍的專業(yè)、業(yè)余作家、作者建國以來出版的專著、合著以及各單位編輯的書刊、史料。基本上符合杜定友先生定義的廣義范圍上的地方文獻。
1.歷代地方人士著作。地方人士包括原籍在本地的,也包括原籍不在本地,但曾在本地任職、居住并有一定影響的人物。他們的著述往往反映了當(dāng)?shù)夭煌瑫r期的政治、經(jīng)濟、文化等狀況。如清代名醫(yī)李之和(編著《漱芳六述》),系邢臺平鄉(xiāng)縣人,《母河吟》作者為天津人,曾在臨西縣文化館任職。
2.地方出版物。地方出版物是指某一地區(qū)印刷、出版的所有資料,包括本地區(qū)過去和現(xiàn)在正式出版的書、報、刊以及各單位編印的非正式出版物。如:市政協(xié)編寫的《歷史的足跡》;各縣編寫的《文史資料》;《三代文明研究》編輯部編印的《1998年河北邢臺中國商周文明國際學(xué)術(shù)研討會論文集》;市統(tǒng)計局編寫的《邢臺市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計資料》;市人大編寫的《邢臺市人民代表大會常務(wù)委員會公報》。
3.地方資料。其中有反映當(dāng)?shù)貧v史紀(jì)念地,名勝古跡的《前南峪抗日軍政大學(xué)舊址》;有反映本地專題學(xué)術(shù)討論的《郭守敬及其師友研究論文集》、《郭守敬》;有反映本地工農(nóng)、文化發(fā)展的行業(yè)志《電力志》,《教育志》等;有反映本地綜合情況的,如《邢臺概況》、《邢臺地區(qū)志》。
4.論及本地人民革命斗爭史和黨史資料。如:《冀南革命斗爭史大記》、《冀南軍區(qū)戰(zhàn)史》、《邢臺淪陷與解放史料》、《冀南黨史資料》、《邢臺地區(qū)黨的創(chuàng)建》等,都是研究地方革命斗爭史和黨史的重要資料。
5.有關(guān)本地區(qū)的地方志、民族志、地名志?!缎吓_地區(qū)志》、《回族杰出人物》、《邢臺地名錄》,都是以本地為中心,記載本地地理、經(jīng)濟、人物等。歷代地方志對本地的社會發(fā)展和經(jīng)濟建設(shè)都有重要作用。
三、繼續(xù)收集和加強利用
1.繼續(xù)加強宣傳,增強人們對圖書館的認(rèn)識和了解,讓單位和個人認(rèn)識到將出版物和研究成果、個人著述送到圖書館保存是功在千秋的文化積累,讓地方文獻收集工作成為持續(xù)性的、有特色的、有意義的工作。
2.注重地方文獻的利用,加強揭示報道工作。
(1)編制館藏地方文獻專門目錄,將地方文獻書名目錄和分類目錄單列,全面揭示,也可再根據(jù)本地需求情況編制??苹?qū)n}地方文獻目錄。
(2)編寫地方文獻內(nèi)容提要,該項是對文獻的深層揭示,是用戶選擇和利用文獻的關(guān)鍵部分。
(3)舉辦館藏地方文獻展覽和信息發(fā)布會。可邀請當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)和社會各界人士前往觀看指導(dǎo),擴大圖書館地方文獻收藏工作的影響,促進收集工作向深度發(fā)展。在參觀我館首屆地方文獻展時,省文化廳張希有廳長欣然題詞:“努力把圖書館建成全民知識中心、信息中心、人才培育中心,為兩個文明建設(shè)做出更大貢獻?!彪S著經(jīng)濟建設(shè)和改革開放的深入,我市各項工作都取得長足進展,記錄發(fā)展、昭示未來、搜集整理地方文獻對我們提出更高的要求。新千年,新起點。今年正值邢臺旅游起步年,正值邢臺擴大招商引資,改善投資環(huán)境,讓我們行動起來,積極努力,發(fā)揮圖書館的信息服務(wù)職能,實現(xiàn)服務(wù)于邢臺文化建設(shè)和經(jīng)濟建設(shè)的目的。
〔出處〕 圖書情報通迅2000(3)
工作總結(jié)與展望 篇6
今年以來,?XX中學(xué)黨支部在徐州市教育局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,始終將黨建工作作為“生命線”工程,擺在十分突出的位置,堅持黨建引領(lǐng),鞏固拓展“不忘初心、牢記使命”主題教育成果,從嚴(yán)抓好思想政治和意識形態(tài)工作,從緊加強黨員教育和師德師風(fēng)建設(shè),從長謀劃干部隊伍建設(shè),協(xié)調(diào)推進合力育人,全面提高XX中學(xué)黨建工作科學(xué)化、規(guī)范化、制度化水平,為奪取疫情防控勝利和學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展提供堅強政治保證。
一、工作亮點
(一)信念驅(qū)動,理論學(xué)習(xí)有收獲。
1、加強理論武裝。我校黨支部始終把理論學(xué)習(xí)作為首要政治任務(wù),在學(xué)懂弄通做實上下功夫。一是精心謀劃組織黨支部中心組學(xué)習(xí),做到定主題、定時間、定主講人,在每個月的第三周周五進行支部委員、中層干部的理論學(xué)習(xí),先后學(xué)習(xí)了《徐州市安全生產(chǎn)條》、“兩會精神”等,充分發(fā)揮中心組的學(xué)習(xí)示范帶動作用。二是制定黨員學(xué)習(xí)教育計劃,多種形式扎實推進黨員理論學(xué)習(xí)。持續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想、黨的十九大、十九屆四中全會及全國、省教育大會精神,做到學(xué)深、學(xué)透、學(xué)全面;持續(xù)深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會習(xí)近平總書記視察徐州重要講話和指示精神,做到常學(xué)、常思、常感悟;持續(xù)深入學(xué)習(xí)《黨委(黨組)落實全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任規(guī)定》,做到真懂、真用、真實踐。三是抓好“學(xué)習(xí)強國”平臺學(xué)習(xí)使用,建立專門的學(xué)習(xí)交流群,做到天天督促,周周通報,月月表彰,推動支部全體黨員進一步增強“四個意識”,堅定“四個自信”,堅決做到“兩個維護”,自覺在思想上和行動上同黨中央保持高度一致。2020年以來,XX中學(xué)黨支部“學(xué)習(xí)強國”學(xué)習(xí)活躍率和日均分排名穩(wěn)居直屬學(xué)校前列。
2、壓實意識形態(tài)工作責(zé)任制。堅持以習(xí)近平系列重要講話精神和黨的十九大重要精神為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹《中國共產(chǎn)黨宣傳工作條例》,把中央、省、市和市教育局各項要求宣傳落實到黨的建設(shè)全過程、各方面,通過開設(shè)微信公眾號專題宣傳專欄、宣傳櫥窗等形式,唱響XX教育好聲音,講好教育好故事,著力提升教育輿論傳播力、引導(dǎo)力、影響力。把意識形態(tài)工作納入黨建工作責(zé)任制,納入學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子目標(biāo)管理的重要內(nèi)容,納入領(lǐng)導(dǎo)班子成員民主生活會和述職報告的重要內(nèi)容。于學(xué)期初進行了專題討論意識形態(tài)工作開展情況,并制定了學(xué)校年度責(zé)任清單和任務(wù)清單。
(二)服務(wù)驅(qū)動,學(xué)校形象有提升。
按照黨的十九大報告中“提升人民群眾獲得感和滿意度”精神要求,我校黨支部堅持將服務(wù)深度、廣度進一步延伸,在疫情防控期間制定出臺了抗疫相關(guān)文件及服務(wù)清單,著力發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用,引領(lǐng)廣大干部黨員教師積極投入疫情防控和教育教學(xué)。
1、積極組織愛心捐款。在積極響應(yīng)市局“停課不停學(xué)”號召期間,我們發(fā)現(xiàn)有些困難學(xué)生,因沒有移動設(shè)備而無法正常參加線上教學(xué);還有個別困難家庭,因響應(yīng)政府號召居家隔離,沒有收入,基本生活需求已無法保障。學(xué)校黨支部立即通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)出倡議,號召全體黨員干部盡自己微薄之力,奉獻愛心,以實際行動踐行初心、擔(dān)當(dāng)使命。短短兩個小時的時間,黨支部收到全體黨員干部26名同志共計5400元的愛心捐款,對三位建檔立卡的貧困學(xué)生家庭進行了幫助,與此同時,還主動將機房的電腦搬出來,幫助不具備上網(wǎng)學(xué)習(xí)條件的學(xué)生,保障他們能與其他學(xué)生一樣參與線上學(xué)習(xí)。
2、組建測溫值守先鋒崗。開學(xué)復(fù)課后,為進一步壓實疫情防控相關(guān)工作,學(xué)校黨支部號召全體黨員干部組建專門的服務(wù)先鋒隊,每天早上在校門口為學(xué)生檢測體溫,做到將風(fēng)險關(guān)口前置,確保第一時間發(fā)現(xiàn)解決問題,保證校園安全。
(三)黨建驅(qū)動,項目建設(shè)有突破。
以項目化推進黨建工作創(chuàng)品牌、創(chuàng)特色。推動教師發(fā)展,打造一支“師德高尚、業(yè)務(wù)精良、科研先導(dǎo)、教學(xué)有方”的高素質(zhì)教師隊伍是當(dāng)前學(xué)校黨支部建設(shè)的重中之重。學(xué)校黨支部堅持以“凈雅”文化涵養(yǎng)教師發(fā)展,努力發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用,積極搭建教師成長平臺,在以往黨組織“書記項目”的基礎(chǔ)上,學(xué)校黨支部于今年年初創(chuàng)建了《“共育新元,涵養(yǎng)人師”黨建引領(lǐng)教師雙培養(yǎng)工程》黨建文化項目品牌,突出問題導(dǎo)向,凸顯示范功能,發(fā)揮輻射帶動作用,在助推教師發(fā)展的同時提升黨建陣地及其服務(wù)功能建設(shè)水平和層次。
二、下一步打算
(一)加強隊伍,儲備黨員人才力量。
加強學(xué)校黨員的發(fā)展力度,特別是對工作能力強、忠誠擔(dān)當(dāng)?shù)闹袑庸芾砣藛T以及在教育教學(xué)工作中表現(xiàn)突出的業(yè)務(wù)骨干,嚴(yán)格按照組織程序,重點培養(yǎng),進一步豐富黨員人才干部隊伍的儲備,在學(xué)校中心工作中委以重任,充分發(fā)揮其先鋒模范帶頭作用。
(二)增效提質(zhì),加強主題黨日效果。
向兄弟單位的優(yōu)秀黨支部看齊,積極開展學(xué)習(xí)交流,借鑒好的做法和經(jīng)驗,豐富學(xué)校黨支部黨建活動載體和形式。同時支部要對主題黨日活動進行詳細(xì)謀劃和部署,提升活動開展的系統(tǒng)性、實效性。
(三)共促共進,推動黨建業(yè)務(wù)共進。
進一步探索創(chuàng)新黨建工作的內(nèi)容、方式和載體,提升黨建工作水平。一是邀請專家輔導(dǎo)授課,以教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與黨建知識培訓(xùn)穿叉進行,將加強黨性修養(yǎng)和增強業(yè)務(wù)技能作為全員提升綜合素質(zhì)的重要載體;二是組織開展形式多樣的群團活動,以黨建帶群建,發(fā)揮橋梁紐帶作用,秉承“用幸福引導(dǎo)幸福,用責(zé)任培育責(zé)任”的辦學(xué)理念,營造活潑向上的校園文化氛圍,增強教師隊伍的凝聚力。
工作總結(jié)與展望 篇7
銷售員需要有足夠的意志,有堅定的銷售欲望才能成功,下面是小編精選的關(guān)于銷售個人工作總結(jié)不足與展望范文,僅供參考,希望能幫助到大家!
銷售個人工作總結(jié)不足與展望范文1
很榮幸,我于x年進入房地產(chǎn)公司銷售部門從事房產(chǎn)銷售工作。
現(xiàn)在,就過去的工作做下總結(jié):
一、存在的問題
1、主觀認(rèn)識不足,談客戶時思路不夠清晰;
2、自身沒有足夠的意志,對自己的銷售欲望不夠堅定;
3、計劃制訂得不合理,脫離客觀實際,盲目尋找客戶,有時候會錯過很多準(zhǔn)客戶。
4、對房子的講解不到位,談客戶執(zhí)行的過程不到位。
5、對競爭對手的跟蹤分析不深入,市場反應(yīng)速度滯后。
6、來自于競爭對手的強大壓力,使自身的優(yōu)勢不能突顯。
以上都是作為我們在工作中所要不斷改進的部分,所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以做到從容面對。
二、新的一年工作計劃
1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析:行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預(yù)測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。
2、內(nèi)部環(huán)境分析。
企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。
3、自身現(xiàn)狀分析。
自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。
通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析,能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。
從而對困難有清醒的認(rèn)識和深刻的分析,找到解決困難的方法,對機遇有較強的洞察力,及早做好搶抓機遇的各項準(zhǔn)備。
沒有人會隨隨便便成功,每一個成功的后面都是付出的艱辛努力。
認(rèn)真分析取得成績的原因,總結(jié)經(jīng)驗,并使之得以傳承,是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。
成績固然要全面總結(jié),對于未來的展望更是要提升。
在下半的工作中我還要加倍的努力,拜訪更多的客戶,更大程度的了解我們集團的一體化服務(wù),并且制定適合自己的任務(wù)標(biāo)的,同時改善自己的銷售成績,要做到:
1、明確工作的主要思路。
戰(zhàn)略決定命運,思路決定出路,良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐。
否則人就變成了無頭蒼蠅,偏離了方向和軌道,就會越走越遠(yuǎn);
2、完成計劃的具體方法,與客戶關(guān)系親密程度加強、及時反映顧客的新資訊。
3、新一年度工作的具體目標(biāo):銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo);
我堅信,通過我們團隊每位成員的努力,在新的一年,我們的銷售行業(yè)將會不斷壯大,超額的完成年度工作任務(wù)。
銷售個人工作總結(jié)不足與展望范文2
回首2019年,有太多的美好的回憶,經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí),我深深的感受到了自己有所進步,同時也存在不少問題,在處理問題以及工作的方法上也有不足,但是我相信加入汽車銷售這一行業(yè)是正確的,我一定會擁有更美好的明天。
一、年終工作總結(jié)
1、銷售任務(wù)完成情況
1)第2季度轎車部共銷售282臺,我個人銷售115臺,其中 19臺, 15臺, 21臺,占轎車部總數(shù)的18%。
2)結(jié)合總辦銷售工作安排,每位員工輪流到 飛值班,在那邊我一共接待113個有效客戶,其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊。
2、銷售工作總結(jié)、分析
1)入職感言。在銷售崗位上,首先我要提到兩個人一個是總辦x總監(jiān)和銷售部x經(jīng)理,我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時,對汽車知識和銷售知識非常缺乏,我的工作可以說是很難入手的。前兩個月,我都是在x總監(jiān)和x經(jīng)理的帶領(lǐng)下進行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助,還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊,所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作,整個學(xué)習(xí)的過程,可以說完全是兩個領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。
3)重點客戶的開展。我在這里想說一下:我們要把B類的客戶當(dāng)成A類來接待,就這樣我們才比其他人多一個A類,多一個A類就多一個機會。拜訪,對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個客戶,只有這樣才能有收效,等重點客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
4)自己工作中的不足:
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,盡快提高自己的銷售技能。
二、2020年的工作開展
公司在發(fā)展過程中,我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開展工作。
首先,從理念上:我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念,與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識,協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二,業(yè)務(wù)上:了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等,挖掘客戶需求,投其所好,搞好客戶關(guān)系,隨時掌握信息,力爭第4季度要比3季度翻一翻。
第三,意識上:無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上,摒棄自私、強勢、懶惰的性情,用積極向上的心態(tài),學(xué)習(xí)他人的長處,學(xué)會謙虛,學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處;
最后我希望明年公司的業(yè)績更加輝煌!
銷售個人工作總結(jié)不足與展望范文3
x月已悄悄離我們遠(yuǎn)去,x月的到來告訴我們,2019年已經(jīng)快過去了,在上個月底我們公司也開了這一年的銷售會議,公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了一年的工作總結(jié),給我們更深的了解了我們公司一年來的工作情況,還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后,領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己一 年的工作做個總結(jié),希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗,從而更好的開展下一年的工作。
現(xiàn)在我對我這一年來的工作心得和感受總結(jié)如下:
一、塌實做事,認(rèn)真履行本職工作
首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時,必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,技術(shù)比較薄弱,單子也比較小,但是成功率比較高,價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,因為他們有這方面的客戶資源,有發(fā)展的前景,所以如果能維護好這部分客戶,往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極,力求按時按量完成任務(wù)
每天主動積極的拜訪客戶,并確保拜訪質(zhì)量,回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),沒有拜訪就沒有銷售,而且因為人與人都是有感情的,只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預(yù)算,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交,但是他們會一直記得你的功勞的,往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,都會有各種各樣的問題出現(xiàn),如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護客情的重要手段,是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候,我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況,并盡量找出問題的所在,如果找不出原因的,也不要著急,先穩(wěn)定客戶的情緒,安慰客戶,然后再承諾一定能幫他解決問題,讓他放心,再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里,有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點,并跟我們的作個比較,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行,了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,遇到問題才能隨機應(yīng)變。
六、明年的計劃
在一年銷售總結(jié)會議上,我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事 的數(shù)據(jù)差距很大,她一年的銷售額是 萬多,回款是x萬多,而我只有x萬多的銷售額,遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,所以我要在下一年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司,但是大家面對的同一個市場,手中也是同樣多的客戶,這之間的差距只有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,要努力提高自己的銷售量,爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標(biāo),在下一年里爭取做到 萬,即每個月要做x萬左右。同時要制定一個銷售計劃,并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,大方向從行業(yè)分,小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),才能明確自己拜訪客戶的目的,提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細(xì),拜訪客戶比較盲目,對產(chǎn)品也不是特別熟悉,以至銷量比較少,所有在后半年要改變辦法,要努力提高銷量,要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,希望往后通過大家一起努力,讓我們能夠在下一年再創(chuàng)佳績。
銷售個人工作總結(jié)不足與展望范文4
x月份的新客戶不多,老客戶購買同時也降低。新客戶開發(fā)的少,有的還處于了解階段,對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手?,F(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)有潛力的客戶,使他們對我們更有信心和認(rèn)知度,去挖掘客戶更深的信息。
我們的銷售技能還存在欠缺,基礎(chǔ)功底薄弱,所以我們還要加強學(xué)習(xí)。“不找借口找方法”,這個是我們公司和我個人一直崇尚的,現(xiàn)在我的能力還不足,所以我要一直在努力,努力學(xué)習(xí),努力工作,努力生活,讓每天都是充滿希望的。有人說過“態(tài)度決定一切”,簡單而言,我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,既然我們選擇了這個行業(yè),可能是沒有辦法,但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作,對于自己喜歡的事情要付出的努力,在這段工作中,我認(rèn)為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提,所以我們要用的激情投入到工作中去。
一、存在問題
通過一段時間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:
(一)針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標(biāo)記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。
(二)由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
二、下一年工作目標(biāo)
接下來的工作中我們將迎來一個新的銷售重點,那就是區(qū)域劃分,基本上包括 x, x還有 x這幾個區(qū)的潛力都很大,之前也一直在這幾個地方跑,但也沒有做出很好的成績。通過公司的區(qū)域劃分,我們要以團隊為主,充分地發(fā)揮團隊的力量,這次我們區(qū)域也組建了團隊,我們要互相學(xué)習(xí),共同進步,我們每個人也都在努力著。希望再上一個新的臺階,打造出一片新的天地。
工作總結(jié)與展望 篇8
進入酒店工作的這些日子,我從一名新人成為了正式的員工,也是有很多的收獲,自己也是認(rèn)真的把領(lǐng)導(dǎo)交代的相關(guān)工作去積極的做好了,而今也是要對試用期個人所做的一些工作來總結(jié)下。
當(dāng)初選擇酒店這個行業(yè),其實也是自己對于這一塊有一些了解,而且想要做這方面的工作,而真的進入社會,來到酒店工作也是發(fā)現(xiàn)和自己所想還是有挺大的區(qū)別,不過在這基礎(chǔ)的崗位上我也是要努力的去做好,來讓自己進步,從而以后有機會做到自己理想的崗位,而這在剛開始的時候,我也是要把基層的工作做好,所以進來之后,我沒有由于工作太多,要做的事情很普通就覺得可以放松,反而更是努力的做好,想辦法提升效率,積極的跟同事去學(xué)習(xí),去了解我們酒店的情況。試用的階段,雖然我學(xué)的挺快的,上手工作也是讓同事們感到我是挺輕松的,不過之中付出的努力也是自己清楚,每一份工作都不是那么容易做好,看起來輕松的背后也是要我們?nèi)ジ冻龊芏啵拍艿玫胶玫慕Y(jié)果,而我也是清楚自己的一個情況的,沒有經(jīng)驗,那么就更要多學(xué)。
酒店的工作里頭,交代的任務(wù),我都是會盡力來做好,沒有出差錯,不懂的'地方會找同事咨詢,需求幫助,不懂我覺得不是什么丟臉的事情,自己本來就是個新人,很多方面不明白其實也是正常的事情。只有不斷的積累經(jīng)驗,以后做得更好了,那么自己也是可以去有更多的進步,同時我也是清楚其實自己雖然學(xué)校學(xué)到的理論算是挺多的,但是實際工作完全之前也是沒有做過,要想在酒店立足,就需要更努力,和同事做配合的時候,我也是會主動積極的,同時也是感受到,做好一份酒店的基層工作,其實也是可以看到酒店的一個運營是怎么樣的,更多的接觸到客人,更能明白酒店要做哪些努力才可以更好的把客人留下來的,而我也是會繼續(xù)的努力。
試用的結(jié)束,其實也是意味著自己的責(zé)任更重,作為正式的員工,更要為酒店而去考慮來把工作做得更為出色才行,我也是相信自己是可以做好,同時也是要繼續(xù)的去優(yōu)化自己的工作方式,去提升效率,改進方法,讓自己在崗位上出彩,同時也是要讓自己多一些學(xué)習(xí)從而為以后的發(fā)展做好準(zhǔn)備。
雖然來到公司的時間并不長,但是我也在這段時間里得到了很多收獲,成長了許多,這些都讓我覺得自己來到這里是非常正確的一個決定。雖然如此但我也是在最初來到這里的前幾天感受到了和我以前不同的一個工作環(huán)境和分文。在其他地方有時候遇到困難不能夠解決的時候,也只能自己硬撐著去完成,而在這里因為一開始來這里不太了解工作中的有些問題,所以抱著試試看的想法去詢問了同事,同事卻是欣然的幫助了我,并且沒有一絲絲不耐煩的神情,這就讓我知道這和我以前所待的公司完全不一樣,而經(jīng)過這段時間的工作也是讓我完全喜歡上了這里,這種不同的氛圍和感覺。下面就自己入職以來的工作情況進行一番總結(jié):
一、主要工作情況
對于一個新入職的員工來說最基礎(chǔ)的一點就是把自己的工作內(nèi)容都給完成,以及完成領(lǐng)導(dǎo)吩咐下來的所有任務(wù),這些是最基礎(chǔ)也是最重要的一點。而我自己也是很好的完成了這一點,雖然在一開始來到這里的時候?qū)τ谶@一項的工作內(nèi)容有些不熟悉,但也是沒花多少時間就熟悉了起來,并且已經(jīng)能夠自己獨立完成自己工作中的所有內(nèi)容,并且在同事需要幫助的時候給予幫助。而這除了我自己所付出的努力之外也是有著很多人對我的幫助,因此我也是十分的感激。而在平時上下班時也從來沒有出現(xiàn)過遲到或早退的現(xiàn)象,也會在早晚上下班時對工作日常所要用到的辦公用品進行檢查,查看是否有出現(xiàn)損壞,避免出現(xiàn)問題之后影響自己的工作。
二、不足之處
雖然我也是非常努力的,但是人無完人,難免也是會有一些不足的地方。比如在處理很多事情上依然不夠細(xì)心,粗枝大葉,細(xì)節(jié)把控的并不好,也是因此在好幾次快要完成時再檢查的時候發(fā)現(xiàn)自己的問題。這主要也是因為自己太過注重效率,而忽視了質(zhì)量,才出現(xiàn)了這種問題。還有一點就是不夠在很多事情的處理上太過保守,沒有太多的創(chuàng)新精神,太過于墨守成規(guī),穩(wěn)到是很穩(wěn),但想要做的出彩也是不太可能。
三、今后發(fā)展方向
在之后最重要的就是先彌補自己哪些不足的地方,通過不斷的鍛煉和學(xué)習(xí),讓在自己這最明顯的兩個缺點完善起來。然后就是把自己的工作盡量做到完美,讓每位同事都不得不由衷的對我贊揚。
工作總結(jié)與展望 篇9
進入維達工作半個月了,通過這半個月的實習(xí)工作,對整個行業(yè)和市場動態(tài)有了更加深刻的了解,并不是只是停留在門外漢的角度了。下面談?wù)勎易罱墓ぷ骺偨Y(jié),發(fā)現(xiàn)的問題以及解決問題的方法。
這段時間,先后走訪了華潤萬家世紀(jì)金源店,華潤萬家相府店,大潤發(fā)天心店,大潤發(fā)芙蓉店四家KA門店先對每家門店的基本概況。
華潤萬家世紀(jì)金源店是這四家門店中綜合水平最好的一家,購物環(huán)境寬敞舒適,周邊商圈陪他設(shè)施齊全,地理位置位于一個非常理想的綜合性購物娛樂休閑商業(yè)區(qū),周邊消費水品高,正好配合了維達中高檔次產(chǎn)品的特質(zhì),賣場內(nèi)維達產(chǎn)品陳列符合標(biāo)準(zhǔn),陳列集中,單品搭配合理,導(dǎo)購員工作認(rèn)真負(fù)責(zé),產(chǎn)品陳列上貨周轉(zhuǎn)速度快。銷量也是穩(wěn)中有升。
華潤萬家另一家門店位于紅星商圈相府店由于周邊步步高和通程萬惠的存在在銷量上無法與世紀(jì)金源店相比,但是銷量還是有提升空間,首先就是要在單品數(shù)量上達到與清風(fēng)與心相印并駕齊驅(qū)。賣場內(nèi)清風(fēng)和心相印的單品數(shù)和生動化表現(xiàn)已經(jīng)不相上下,而維達已經(jīng)落后于這兩個競爭對手了。
再談?wù)劥鬂櫚l(fā)兩家門店天心店和芙蓉店,兩家門店基本情況大致差不多,單品數(shù)不夠,陳列面狹窄并且不顯眼,在本來就不是很寬敞的紙品區(qū)中更加相形見絀。門店課長對維達品牌重視不夠,更加導(dǎo)致銷量一直不見起色。
我對我對門店所發(fā)現(xiàn)的問題做一下簡單的總結(jié)
1. 單品數(shù)少,在視覺沖擊力上明顯輸給競品
2. 陳列不合理,在有限的空間內(nèi)沒做到集中成列
3. 物流配合不力
大賣場以其便利、一站式服務(wù)、環(huán)境舒適、價格公平等眾多優(yōu)點成為了大眾購物的首選 ,其中女性消費者又是占據(jù)最主要的部分。
AC尼爾森調(diào)查公司給出的調(diào)查實際的情況是,就是在大賣場購物的客人中女性以84%的比例占據(jù)絕對主流,而且年齡在35-49歲之間,這就說明了大賣場目前的客層定位是以中年的家庭婦女為主的。紙品區(qū)的消費群也是女性消費者為主,與賣場的購物者的占比也是相吻合的。
所以抓住女性消費者的消費心理,是銷售的關(guān)鍵,完善單品的搭配組合,做到多樣化紙巾,抽紙,濕巾,衛(wèi)卷合理搭配女性的消費習(xí)慣和選擇習(xí)慣,加上導(dǎo)購員的推薦和直接溝通,對品牌的支持會有更加好的效果,資源允許的情況下能在部分單品上給予贈品的綁贈,并且贈品不能光停留在紙巾,手帕紙上,可以選擇帶有維達logo的例如 鑰匙扣,筆,水杯等精美小飾品和用品。
物流問題上,由于是新的第三方物流,再配合上還欠磨合,這個問題需要長時間的磨合,重要訂單通知提前發(fā)貨,盡量減少物流配送方面所造成的銷售損失,這部分的銷售損失是很可惜的!
大潤發(fā)方面的問題大致相似,由于系統(tǒng),總部采購相關(guān)關(guān)鍵人還沒有實質(zhì)接觸,無法對存在的問題做出實質(zhì)性德判斷,還需領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),前任業(yè)務(wù)員的指導(dǎo)。只有根治根本,才能解決表上存在的頑疾。
所以11月,12月的主要工作計劃第一是用心去執(zhí)行操作我現(xiàn)在所負(fù)責(zé)的兩個賣場,多做多學(xué),今后能獨立操作系統(tǒng)。第二是之前遺留問題的解決如大潤發(fā)缺導(dǎo)購,導(dǎo)購的招聘,第三就是紙尿褲的新品上架。
今后的工作中,我會配合主管,執(zhí)行華潤萬家的門店工作,同時學(xué)習(xí)系統(tǒng)的操作,協(xié)調(diào)。大潤發(fā)方面也會多多請教前任業(yè)務(wù)員,理清頭緒早日上手,為維達奉獻價值!
工作總結(jié)展望
不經(jīng)意間,一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了,回顧這段時間中有什么值得分享的成績呢?讓我們對過去的工作做個梳理,再寫一份工作總結(jié)。那么你有了解過工作總結(jié)嗎?以下是小編為大家收集的個人工作總結(jié)與展望,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
工作總結(jié)展望 篇1
歲月如梭,光陰似箭!轉(zhuǎn)眼間,我加入到人民醫(yī)院成為一名救死扶傷的護士,已經(jīng)一年了。在過去的一年里,在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護士長的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,我嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,發(fā)揚救死扶傷的精神,并認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中。
過去的一年中,雖然有過很多挫折和辛酸的體會,但是,更多的是成功和收獲。在學(xué)習(xí)和工作各方面,獲得病員的一致稱贊,得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認(rèn)可。順利完成了20xx年的工作任務(wù)。在過去的一年中,我主要做了以下工作:
一、思想認(rèn)識方面:端正、貫徹、遵守
隨著社會的發(fā)展,社會環(huán)境也日趨復(fù)雜,我深刻認(rèn)識到,要成為一名優(yōu)秀的護理人員,首先必須端正思想,不斷改善人生觀、世界觀。因此,在平時的學(xué)習(xí)中,我都堅持認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé),樹立了正確的人生觀和價值觀。
在醫(yī)療護理實踐過程中,服從命令,聽眾指揮。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的,遵守醫(yī)德規(guī)范,規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同事。
二、工作方面,認(rèn)真、勤懇、創(chuàng)新
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人,把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正、頭腦清晰。我課件下載認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,認(rèn)真書寫一般護理記錄,危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,每月進行理論及操作考試,對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正,“醫(yī)者父母心”,我以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),于是每次當(dāng)我進入病房時,我都利用有限的.時間不遺余力的鼓勵他們,耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,當(dāng)看到病人康復(fù)時,覺得是非常幸福的事情。
三、學(xué)習(xí)方面:刻苦、鉆石、明確
新時代,是知識的時代,機遇和挑戰(zhàn)要求每個社會成員的必須認(rèn)真學(xué)習(xí)。為此,我嚴(yán)格要求自己,憑著對成為一名國優(yōu)國標(biāo)白衣天使的目標(biāo)和知識的強烈追求,刻苦鉆研,勤奮好學(xué),態(tài)度端正,目標(biāo)明確,基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能,作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外,還注意各方面知識的擴展,廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識,從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。
四、生活方面,誠信、簡樸、熱情
多年來,我養(yǎng)成了簡樸的生活習(xí)慣,有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng),嚴(yán)以律己,從不奢侈不浪費,使生活充實而有條理。而且,在對生活中的人或同事方面,做到熱情大方,誠實守信,樂于助人,擁有自己的良好出事原則,能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動,從而不斷的豐富自己的閱歷。今后的目標(biāo):我決心進一步振奮精神,加強個人世界觀的改造,努力克服自己存在的問題,做到:
(1)扎實抓好理論學(xué)習(xí),保持政治上的堅定性。
(2)在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下,順利完成醫(yī)療護理工作任務(wù),認(rèn)真履行職責(zé),愛崗敬業(yè)。
(3)以科室為家,工作積極主動,對待病員熱情、耐心,滿足病人的需求。
五、20xx工作計劃
我身上還存在一些不足有待改進。比如,在學(xué)習(xí)上,有時仍有浮躁的情緒,感覺要學(xué)的東西太多,心浮氣躁,尤其是在遇到挫折時,不能冷靜處理。在工作上,有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象,雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù),但是在主動性方面還有待于進一步提高,這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里,要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護士長的教育、指導(dǎo)、批評和幫助,感謝同事們給予的關(guān)心和支持?;仡欉^去,有許多進步和提高,同時也存在一些不足;展望未來,應(yīng)當(dāng)發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處,克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻自己的一份力量!
護理工作是一個平凡的崗位,而我更是一名平凡的護理人員。但是,在這平凡的崗位上,我充滿了激情,我能堅持用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷,用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。舊的一年過去了,雖然在過去的一年中,我取得了一定的成績,但是,距領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)和病人的要求,肯定是還不夠的。
在今后的工作中,我一定會繼續(xù)加強學(xué)習(xí),勤懇敬業(yè),積極投身護理事業(yè),為實現(xiàn)心中的理想,促進醫(yī)院的繁榮發(fā)展,進一步做好服務(wù)工作而不斷努力。
物業(yè)的年終工作總結(jié)與展望 1
一、工作總結(jié)
在過去的一年中,物業(yè)部門在全體員工的共同努力下,順利完成了各項物業(yè)服務(wù)工作,為業(yè)主和租戶提供了高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
1、客戶服務(wù)
我們始終堅持以客戶為中心,通過熱情、專業(yè)的服務(wù),贏得了業(yè)主和租戶的信任與好評。我們及時響應(yīng)客戶需求,解決各類問題,提升了客戶滿意度。
2、設(shè)施管理
我們定期對物業(yè)設(shè)施進行檢查和維護,確保各項設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)。對于出現(xiàn)的問題,我們及時進行維修和處理,保障了業(yè)主和租戶的生活和工作需求。
3、環(huán)境維護
我們注重物業(yè)環(huán)境的維護,定期進行清潔和綠化工作。通過合理的保潔和綠化方案,為業(yè)主和租戶營造了舒適、整潔的生活和工作環(huán)境。
4、安全管理
我們嚴(yán)格落實各項安全措施,加強了對物業(yè)區(qū)域的巡查和監(jiān)管。通過及時排除安全隱患,確保了業(yè)主和租戶的人身財產(chǎn)安全。
5、費用收繳
我們按時進行費用收繳工作,確保了物業(yè)費用的及時收取。同時,我們也加強了對費用的管理和核算,保障了公司的經(jīng)濟利益。
二、工作計劃
未來一年,物業(yè)部門將繼續(xù)努力,進一步提高物業(yè)服務(wù)水平,滿足業(yè)主和租戶的需求。
1、優(yōu)化客戶服務(wù)
我們將繼續(xù)加強客戶服務(wù)工作,提高服務(wù)質(zhì)量和效率。通過改進服務(wù)流程,優(yōu)化服務(wù)項目,提供更加個性化、專業(yè)化的服務(wù)。同時,加強與業(yè)主和租戶的溝通與交流,及時了解他們的需求和建議,持續(xù)提升客戶滿意度。
2、加強設(shè)施管理
我們將繼續(xù)做好設(shè)施管理工作,確保設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)。加強設(shè)施的日常檢查和維護,及時發(fā)現(xiàn)和處理問題。同時,推進設(shè)施的更新和升級工作,提高設(shè)施的使用效率和管理水平。
3、提升環(huán)境質(zhì)量
我們將繼續(xù)加強環(huán)境維護工作,創(chuàng)造更加舒適、優(yōu)美的生活和工作環(huán)境。通過精細(xì)化保潔和綠化方案,提高環(huán)境質(zhì)量。同時,加強環(huán)保意識的宣傳和教育,倡導(dǎo)綠色、低碳的生活方式。
4、強化安全管理
我們將繼續(xù)加強安全管理,保障業(yè)主和租戶的人身財產(chǎn)安全。完善安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案,加強安全培訓(xùn)和演練。同時,加大安全投入,提高安全防范技術(shù)水平,降低安全風(fēng)險。
5、提高費用收繳率
我們將繼續(xù)加強費用收繳工作,提高物業(yè)費用的`收繳率。優(yōu)化費用收繳流程,加強催繳工作。同時,建立完善的費用管理制度和核算體系,保障公司的經(jīng)濟利益。
6、推進信息化建設(shè)
我們將積極推進物業(yè)管理的信息化建設(shè),提高工作效率和質(zhì)量。引進先進的物業(yè)管理軟件和技術(shù)手段,建立完善的信息化管理系統(tǒng)。通過信息化手段優(yōu)化工作流程、提高數(shù)據(jù)分析和處理能力、加強內(nèi)部溝通與協(xié)作等方面的能力。同時注重數(shù)據(jù)安全和隱私保護工作確保信息安全可靠。
7、加強團隊建設(shè)與培訓(xùn)
我們將繼續(xù)加強團隊建設(shè)與培訓(xùn)工作提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力。通過定期培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等方式提升員工的業(yè)務(wù)知識和技能水平。同時注重團隊文化建設(shè)增強員工的凝聚力和歸屬感激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。
8、拓展服務(wù)領(lǐng)域與市場
我們將積極拓展物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域與市場尋求更多的發(fā)展機會。通過市場調(diào)研和分析了解行業(yè)發(fā)展趨勢和市場需求變化制定合適的市場拓展計劃和策略。同時注重服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)創(chuàng)新提升品牌形象和市場競爭力為公司贏得更多的市場份額和發(fā)展空間。
工作總結(jié)展望 篇2
叉車是生產(chǎn)不可缺少的效勞工具,作為一名叉車司機,必須堅守崗位,效勞于生產(chǎn)各項工作。跟班叉車每天必須配合包裝班領(lǐng)用包裝袋、產(chǎn)成品包裝入庫擺放;配合雜工領(lǐng)用添加劑、領(lǐng)用油脂原料、空油桶的整理等。
一、工作成績
1、為配合包裝班領(lǐng)用包裝袋工作,每班提前二十分鐘上班協(xié)助于包裝領(lǐng)用工作。
2、生產(chǎn)旺季時,七條包裝線同時開機,叉車任務(wù)超負(fù)荷運轉(zhuǎn),兩位叉車司機必須分工合作,期間需要一個多小時才能回到包裝口協(xié)助包裝產(chǎn)成品的入庫工作。而在這期間另一位叉車司機需要配合七條生產(chǎn)線的入庫工作,因此必須具備較熟練的專業(yè)技能與靈活的思維能力才能有條無紊的完成任務(wù)。在這么緊張的工作環(huán)境下,我能處之不亂,嚴(yán)格按倉庫入庫要求做好產(chǎn)成品的擺放工作。
3、在領(lǐng)用添加劑時,與雜工配合好,清晰添加劑的擺放倉位,協(xié)助好雜工正確領(lǐng)用,包括品種、數(shù)量,嚴(yán)格按照雜工的領(lǐng)用單配合相關(guān)領(lǐng)用流程。
4、叉油脂必須清楚磷脂油與魚油使用的情況,嚴(yán)格按倉管員的標(biāo)識叉用,如果倉管員沒能及時做好標(biāo)識,必須先與倉管員溝通要求做好標(biāo)識,杜絕使用錯誤或不能按先進先出原則那么使用。而叉到車間使用前必須按品種、區(qū)域要求擺放好,并在抽油過程嚴(yán)格按雜工要求配合叉放到相應(yīng)的油池,沒有因個人原因影響生產(chǎn),能保證生產(chǎn)順利開展。下班前協(xié)助雜工把空油桶叉到油桶區(qū)存放好,保持生產(chǎn)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
5、叉車維護與保養(yǎng),在交接班時按時按要求對叉車做好保養(yǎng)與維護工作,檢查叉車各運轉(zhuǎn)情況及加柴油、加水、換機油、打黃油等,保證叉車能正常運作,不耽誤生產(chǎn)。在淡季期間認(rèn)真參加叉車培訓(xùn)會議,并在網(wǎng)上查相關(guān)的`叉車與機修知識不斷學(xué)習(xí),爭取進一步提升叉車司機的專業(yè)知識。
6、作為操作班的一員,必須協(xié)助班組的衛(wèi)生清潔工作。所以每天下班前的半小時積極參與班組的衛(wèi)生區(qū)域清潔工作。
7、認(rèn)真、虛心參加班組會議、培訓(xùn),積極參與公司各項活動、論壇培訓(xùn),不斷學(xué)習(xí),在質(zhì)量意識、專業(yè)技能、團隊精神方面逐步提高。
二、存在缺乏
1、在叉車維修方面還欠缺專業(yè)知識,需要加強學(xué)習(xí)。
2、因生產(chǎn)量高,叉車超負(fù)荷運作,保養(yǎng)時間較少,以后要加強對叉車的保養(yǎng)維護。
3、溝通能力較差,個別時在溝通方面要改變溝通方式,隨時保持和氣、順暢的溝通,不能過于急燥,導(dǎo)致相互溝通不順暢或影響到生產(chǎn)。
三、20xx年工作方案
1、認(rèn)真配合生產(chǎn)各項流程工作,保證生產(chǎn)順利開展。
2、學(xué)習(xí)叉車維修專業(yè)知識,提高個人專業(yè)技能。
3、按時做好叉車保養(yǎng)維護,保證叉車低損耗、正常運轉(zhuǎn)。
4、加強與同事的溝通,多參與團隊活動,加強團隊建設(shè),促進團隊協(xié)作精神。
工作總結(jié)展望 篇3
社會實踐能讓走出校園的我們更好的接觸社會,了解社會,加入到社會中,它有助于我們大學(xué)生更新社會觀念,吸收新的思想和知識,同時,社會實踐中有很多我們在學(xué)校里無法學(xué)到的東西,比如與人的溝通交流能力。除此之外,社會實踐還能夠加深我們與社會各階層人的感情,拉進了與社會的距離,也開拓了視野,增長了才干,能更好的明確自己的奮斗目標(biāo)。所以在實踐結(jié)束后我做了如下總結(jié):
1、要善于溝通。
作為一個銷售的人來說,必須要學(xué)會與人溝通,不論他是什么人,其心情好與壞,必須要保證自己能夠心平氣和的向他解釋他們所不明白的問題,同時要保證自己在解釋問題的時候客戶能夠清楚的理解到你所說的還要他能夠接受自己所推銷的產(chǎn)品。
2、要有耐心和熱情。
在工作的時候要經(jīng)常微笑,這樣會讓那些客戶感到很舒心,同時也會對你保持一種良好的感覺。在推銷過程中,可能你會遇到一些客戶并不想要你所推銷的產(chǎn)品,甚至對你惡語相加,那時你必須要有良好的耐心,并且要有對這個實踐的熱情,否則你將永遠(yuǎn)不可能成功。
3、要勤勞。
機會不會自己上門來,所以要想成功就只有自己合理規(guī)劃自己的時間,多出去向你覺得有可能需要這種產(chǎn)品的顧客推銷。如果不勤勞的話,機會很有可能被你的各個競爭對手剝奪。所以必須要勤勞。
4、要學(xué)會尋找目標(biāo)。
首先我們必須要明確的知道我們所推銷的產(chǎn)品是什么東西,在社會上有什么作用,適合哪些群體使用。然后再根據(jù)這些在自己所在地的周圍尋找自己認(rèn)為需要這種產(chǎn)品的顧客,再向其推銷。
5、要有嚴(yán)密的邏輯思維能力。
與客戶談判,技巧很重要,思維更重要,不管是當(dāng)面,還是電話中,當(dāng)客戶拋出一句話時,我們沒有太多的時間去反應(yīng),去思考,邏輯思維能力不夠,反應(yīng)不好,自然不能很好的回應(yīng)客戶,更不能套住客戶的下一句話。邏輯思維能力,表現(xiàn)的是:我們的話語引導(dǎo)客戶的思維,直至達到目的。目的是分階段的`,你的目的也許是約到客戶見面;也許是達成合作;也許是快速打款;或者是要他購買你所推銷的商品,不管目的是什么,永遠(yuǎn)記住我們的目的,思維才能跟著目的走。
當(dāng)然有總結(jié)就說明同時我也意識到自己還有很多的缺點和不足。例如:有的時候不夠主動,有的時候自己不想去,覺得出去也不一定成功的把產(chǎn)品推銷出去;社會經(jīng)驗缺乏,有的時候思維短路,或者是因為自己緊張,亦或是其他原因,不知道如何和顧客溝通,冷場;心態(tài)不夠沉穩(wěn)。
工作總結(jié)展望 篇4
光陰荏苒,轉(zhuǎn)瞬間,從走出一個校園步入另一個校園到現(xiàn)在已經(jīng)有兩年的時間了。過去的兩年也是我在教學(xué)領(lǐng)域履行教師職責(zé),勉力耕耘、不斷進取的兩年,現(xiàn)總結(jié)如下,兩年來,在系領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)及同志們的大力支持配合下,經(jīng)過努力,較好地完成了各項工作任務(wù)?,F(xiàn)總結(jié)如下:
一、在思想作風(fēng)方面
俗話說:“活到老,學(xué)到老”,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)。
過去的兩年中,我認(rèn)真加強師德修養(yǎng),提高道德素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的指導(dǎo)思想武裝自己的頭腦;認(rèn)真學(xué)習(xí)《義務(wù)教育法》、《教師法》等教育法律法規(guī);嚴(yán)格按照有事業(yè)心、有責(zé)任心、有上進心、愛校、愛崗、愛生、團結(jié)協(xié)作、樂于奉獻、勇于探索、積極進取的要求去規(guī)范自己的行為。對待學(xué)生做到:民主平等,公正合理,嚴(yán)格要求,耐心教導(dǎo);對待同事做到:團結(jié)協(xié)作、互相尊重、友好相處;對待家長做到:主動協(xié)調(diào),積極溝通;對待自己做到:嚴(yán)于律已、以身作則、為人師表。
在作風(fēng)上,能遵章守紀(jì)、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進,始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活。
二、教育教學(xué)
教育工作,是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展,時代在前進,學(xué)生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的教育工作者,必須以高度的敏感性和自覺性,及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問題,掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律,盡職盡責(zé)地做好工作,以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。
教學(xué)工作也是學(xué)校各項工作的中心,更是檢驗一個教師工作成敗的關(guān)鍵。兩年來,在堅持抓好新課程理念學(xué)習(xí)和應(yīng)用的同時,我積極探索教育教學(xué)規(guī)律,充分運用學(xué)?,F(xiàn)有的教育教學(xué)資源,大膽改革課堂教學(xué),加大新型教學(xué)方法使用力度,取得了明顯效果。為了上好課,我做了下面的工作:
1、課前準(zhǔn)備:備課深入細(xì)致。
①認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹教學(xué)大綱,平時認(rèn)真研究教材,多方參閱各種資料,力求深入理解教材,準(zhǔn)確把握難重點。在制定教學(xué)目的時,非常注意學(xué)生的實際情況。教案編寫認(rèn)真,并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。了解教材的基本思想、基本概念、結(jié)構(gòu)、重點與難點,掌握知識的邏輯。
②了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量,他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣,學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難,采取相應(yīng)的措施。
③考慮教法,解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生,包括如何組織教學(xué)、如何安排每節(jié)課的活動。
④在教學(xué)中尊重孩子的不同興趣愛好,不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式,使他們形成自己不同的風(fēng)格,不強求一律。有意識地以學(xué)生為主體,教師為主導(dǎo),通過各種游戲、比賽等教學(xué)手段,充分調(diào)動他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性。
2、課堂上的.情況。
注重課堂教學(xué)效果。針對本校學(xué)生特點,以愉快式教學(xué)為主,不搞滿堂灌,堅持學(xué)生為主體,教師為主導(dǎo)、教學(xué)為主線,注重講練結(jié)合。在教學(xué)中注意抓住重點, 突破難點。組織好課堂教學(xué),關(guān)注全體學(xué)生,注意信息反饋,調(diào)動學(xué)生的注意力,使其保持相對穩(wěn)定性。同時,激發(fā)學(xué)生的情感,使他們產(chǎn)生愉悅的心境,創(chuàng)造良好的課堂氣氛,課堂語言簡潔明了,課堂提問面向全體學(xué)生,注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,課堂上講練結(jié)合,布置好課外作業(yè),減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
三、科研業(yè)績
在做好教書育人工作的同時,我抓緊一切可能的時間,刻苦鉆研業(yè)務(wù),多出科研成果。幾年來,我參與并科研立項“職業(yè)教育的個性化實踐教學(xué)研究”項目的立項研究工作;擔(dān)任《供應(yīng)鏈與物流管理》教材的編寫工作。積極參與學(xué)校及系內(nèi)組織的各項科研論壇講座活動,在科研能力上有了一定水平的提高。
四、其他工作方面
這個大集體塑造了我任勞任怨,不計較個人得失的優(yōu)良品質(zhì),積極參與系內(nèi)教研室的日常工作。遵守學(xué)院的各項規(guī)章制度,能夠按要求、及時完成各項交辦工作。剛?cè)肼毐銚?dān)當(dāng)起畢業(yè)設(shè)計打印及答辯秘書的工作,同時負(fù)責(zé)教研室內(nèi)的辦公用品申請及發(fā)放事項。20xx年,在和幾位老師的共同努力下,成功地完成了電子商務(wù)精品課及物流工程專業(yè)的申報,并積極參與新專業(yè)的教學(xué)計劃制定及修改工作。同時擔(dān)任物流實驗室的建設(shè)及監(jiān)管工作。
五、努力方向:
①加強自身基本功的訓(xùn)練,課堂上做到精講精練,注重對學(xué)生能力的培養(yǎng),知識上做到課課清、段段清。
②對差生多些關(guān)心,多點愛心,再多一些耐心,使他們在各方面有更大進步。
③加強守紀(jì)方面的教育,使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí),課下也要按校紀(jì)班規(guī)嚴(yán)格約束自己。
④在教學(xué)上下功夫,努力使班級學(xué)生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的進步。 總之,我將繼續(xù)保持不驕不躁的作風(fēng)、思想上的先進性和業(yè)務(wù)工作上的主動性。
總結(jié)人:張xx
20xx年2月1日
工作總結(jié)展望 篇5
20xx年,我有幸進入公司xx部門負(fù)責(zé)人事專員工作,在這里感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的精心培養(yǎng),給予我工作上的支持。我將更加認(rèn)真的對待20xx年的工作。以下是對今年工作的總結(jié)及以后的工作計劃:
一、工作總結(jié)
人事專員工作復(fù)雜,目前部門已配備了各種管理表,有員工紀(jì)律跟蹤表、各組組員項目分配表、獎金分配表、月份就診表、轉(zhuǎn)正試題表、員工面試、入職、轉(zhuǎn)正、離職表、從人員招聘至任用,根據(jù)各組的實際需要,有針對性,合理地招聘員工,配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作;規(guī)范員工檔案,對資料不齊全的作出補齊;確定員工勞動合同簽定人數(shù),配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀(jì)律管理,不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作;對辦公室清潔衛(wèi)生,安全進行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿,關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況;排解員工之間的人和事矛盾。
二、以后的工作計劃
對于20xx年需加強的方面:負(fù)責(zé)部門的人事行政工作、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺,對部門工作情況,人員紀(jì)律的.檢查力度待提高;積極對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè);員工培訓(xùn)機制的待完善和加強;應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理方面過渡;我將在20xx年繼續(xù)完善公司制度,特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度,修訂和完善獎懲規(guī)定,激勵機制等制度;加強培訓(xùn)力度,完善培訓(xùn)機制。強化管理制度的培訓(xùn),便于在實際工作的正常操作,需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃,使培訓(xùn)工作能起到切實的效果;協(xié)助各部門工作,加強與員工溝通,加強團結(jié),迅速營造良好辦公環(huán)境;加強勞動人事管理工作。勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強,提升管理水平,完善人事檔案管理,從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡;組織員工活動,加強企業(yè)文化建設(shè)工作,以員工對企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。
20xx年人事專員工作雖不算太理想,但我們會繼續(xù)努力,加強學(xué)習(xí),積極配合公司管理好部門人事行政工作,盡最大的努力使工作水平上升到一個新的臺階。
工作總結(jié)展望 篇6
自從本人20xx年加入周大福珠寶以來也有1年的時間了。在這一年的工作中,我不斷的挑戰(zhàn)自我,對工作兢兢業(yè)業(yè),嚴(yán)格遵守商場的,在實踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的,而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,在20xx年的7月讓我擔(dān)任主管一職,這是對我工作的最大肯定。回首自己一年愛經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,我做出如下工作總結(jié):
一,品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過報紙,書籍,雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己,具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé),加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí),使自己不斷的充電,這是銷售珠寶信心的源泉。
二,工作質(zhì)量成績,效益和貢獻
保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。
三,工作中的
銷售是一門藝術(shù),作為珠寶銷售員,要講求語言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面;1認(rèn)真的接待顧客做到3米問好,1米詢問,微笑服務(wù)是關(guān)鍵,人為的制造一個輕松愉快的環(huán)境。2充分展示珠寶飾品,由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,因此對珠寶首飾的展示十分重要,顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈,常言道;“滿意!”是顧客最好的廣告。3促進成交,由于珠寶首飾價值相對較高,因此,顧客在最后成交前壓力重重,所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴,保養(yǎng),使用,產(chǎn)地,質(zhì)量。5售后服務(wù),當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識,最后說一些祝福的`話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情,期待二次消費的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機會,以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來,注重自己的外表,衣著要干凈得體,每天堅持。
四,工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年來的工作,盡管有不小的進步,但還是有很多改進與不足的地方。比如,對珠寶首飾的了解還不夠,還要加強學(xué)習(xí),自己的還應(yīng)該提高,也需要學(xué)習(xí)這方面的知識,借鑒他人的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極,這是要不得地,消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠,每一次銷售失敗都有它的原因,比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長,就像一個帶兵打仗的班長,沖在第一線影響,感染成員很重要,作為柜長首先要起到表率,模范帶頭作用,一個柜臺就是一個集體,充分的團結(jié)才能釋放最大能量。互習(xí),互相進步。
總之,在這一年里我工作并快樂著!
工作總結(jié)展望 篇7
金雞報曉,我們迎來了xx年,轉(zhuǎn)眼我來吉的堡幼兒園已三月有余;回首時,剛有斯人獨醉之感,即看今朝,頓覺仍需努力,回顧與展望:個人工作總結(jié)。我國著名教育家夏丐尊先生說過:“教育不能沒有情感,沒有愛,就如同池塘不能沒有水一樣,沒有水,就不能為池塘,沒有情感就沒有教育?!笔堑模覑酆⒆?,我關(guān)心班里的每一個孩子。有了愛,還必須有過硬的教育教學(xué)能力,豐富的教學(xué)經(jīng)驗,具備學(xué)者的睿智和高超的教育教學(xué)藝術(shù),只有這樣的教師才能在新時期引導(dǎo)學(xué)生對人類文明產(chǎn)生深深的吸引,從而滋生創(chuàng)造的欲望。
我是十月份到吉的堡大班的,起初對幼兒比較陌生;為了讓自己盡快熟悉幼兒,也讓幼兒能盡快地適應(yīng)我,我一有時間就和幼兒玩游戲、聊天,以此拉近我們之間的距離,讓幼兒對我產(chǎn)生安全感、親切感。我們?yōu)橛變簞?chuàng)立了良好的生活學(xué)習(xí)環(huán)境,并針對幼兒情況進行了家訪,以達到家、園教育一致的效果。
一、英文教學(xué)方面
在每次的教學(xué)活動中,我都認(rèn)真對待,為了吸引孩子的注意力,讓孩子更好、更快、更開心地接受我所講授的內(nèi)容,我總是不斷的嘗試、探索、創(chuàng)新。針對大班幼兒心理情況,以發(fā)展幼兒的獨立性思維、大方、開朗的性格為目標(biāo),精心設(shè)計了豐富多彩的英文活動,并運用多種教學(xué)方法,制作精圖文并茂的教具。從幼兒的實際出發(fā),注意培養(yǎng)幼兒學(xué)習(xí)的積極性,培養(yǎng)幼兒的學(xué)習(xí)興趣為主要目的。讓幼兒在游戲中得到學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中感受樂趣,讓幼兒玩得盡興,學(xué)得開心。
之前,由于種種原因,造成了大班幼兒在常規(guī)方面比較亂;我們在11月初即按照孩子們的性格、特點有計劃地制定、建立了良好的生活常規(guī)、游戲常規(guī)、活動常規(guī),培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣, 快速、有效地改變以前常規(guī)混亂的不良局面。
二、幼兒生活方面
本學(xué)期對于孩子來說,生活方面大部分孩子能夠自理,但保教工作是相輔相成、不可分割的。以培養(yǎng)幼兒各項生活習(xí)慣為重點,做到“三教一體”,配合本班老師一起抓好幼兒在園生活習(xí)慣,照顧好幼兒的身體健康。我們的`生活習(xí)慣培養(yǎng)包括:培養(yǎng)飯前便后洗手,飯后擦嘴、漱口等良好衛(wèi)生習(xí)慣,對大、小便需要幫助的幼兒給予照顧;對出汗過多的幼兒,提醒孩子多飲水,保證幼兒體內(nèi)的水分充足;及時更換衣服,以防感冒,對體弱多病的幼兒給予特別照顧。為了培養(yǎng)孩子的自理能力,在園期間多鍛煉孩子,午睡時在我們的監(jiān)督下盡可能讓孩子自己整理床鋪、自己穿衣穿褲等。在集體教育孩子時結(jié)合個別教育,使孩子在學(xué)習(xí)、生活方面共同進步。
三、家長工作方面
我深知,幼兒的進步離不開家長的支持。在家長工作方面,我始終堅持做到“三心”,即精心、細(xì)心、耐心,與家長建立彼此理解、信任和支持的人際關(guān)系,能靈活應(yīng)用電話、《家園手冊》及家訪,與家長保持持續(xù)的聯(lián)系,及時向家長反饋幼兒在園的情況,了解幼兒在家的情況,讓家長感到把孩子交給我很放心、很安心、有定心。
此外,在校園生活美語及后勤生活美語方面,我堅持每日早晨給全體教師培訓(xùn)一日生活美語,并進行考核;在十一月末制定了《后勤生活美語》,并定期給后勤生活老師進行培訓(xùn)。即將翻開新的一頁,迎來新學(xué)期。在邁向新學(xué)期的征途中,我更有一種迎接挑戰(zhàn)的勃勃雄心,一種對更大成功的渴望。我將總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),對不足之處找到補足的途徑,把握新時代的機遇,迎接新時代的挑戰(zhàn),讓每一個孩子在我的言傳身教中學(xué)到更多的知識,吸取更多的收益,得到更多的關(guān)愛!
工作總結(jié)展望 篇8
時光飛逝,不知不覺間來到大愛童裝店已3月10天了,從陌生到熟悉,剛到大愛童裝時說實話對于我這樣一個非本專業(yè)的人來說,什么事情我都很陌生,當(dāng)時心里很彷徨,怕自己做不好,個人工作總結(jié)暨工作展望??墒俏冶救颂焐褪菒厶魬?zhàn),通過學(xué)習(xí)工作,與老板、老板娘的相互溝通,我已逐漸溶入了這個企業(yè)當(dāng)中。這次挑戰(zhàn)自己讓我感受到了本店的企業(yè)文化。
工作中有苦也有樂,但更多的是收獲,這次學(xué)習(xí)我受益匪淺,在這幾個月的學(xué)習(xí)我總結(jié)了如下幾點:
1.心態(tài)轉(zhuǎn)變。以前的生活養(yǎng)尊處憂,無需我們擔(dān)憂某些問題三點一線的生活,進度跟得上就可以,而在現(xiàn)在的工作當(dāng)中就不然,工作中,我們要考慮如何提高工作效率,怎樣處理與消費者、會員消費者、強力消費者的關(guān)系,盡快完善顧客資料,重點培養(yǎng)新的顧客群,讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩?;針對老顧客要付出更多的耐心和?xì)心,并讓其帶新的顧客進行消費。還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情,這些都要我們以一顆平常心去對待,及時的轉(zhuǎn)變心態(tài)會讓我們工作更加順利。
2.計劃做事。有了明確的計劃,目標(biāo)才清晰,以至于在工作中不會茫然。
3.處處留心皆學(xué)問,注重細(xì)節(jié)。
4.提高服務(wù)質(zhì)量,用心服務(wù),盡量減少客訴的發(fā)生,保持品牌形象。
5.把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。其次,要注意重點銷售的技巧。重點銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,最終銷售成功,在極短的時間內(nèi)讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié),
重點銷售有下列環(huán)節(jié):
1.從4W上著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀,有利于銷售成功。
2.重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。
3.具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,隨機應(yīng)變,不可千篇一律,只說:“這件衣服好”、“這件衣服最合適您寶貝”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式,對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜。
4.導(dǎo)購員要把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
以上是我這段時間做童裝導(dǎo)購的總結(jié),在以后的導(dǎo)購中,我將會及時做好計劃及總結(jié),以便更好地做好服裝導(dǎo)購工作。其實做為一個童裝導(dǎo)購可以說在服裝這個行業(yè)中是最辛苦,需要不斷的培養(yǎng)新的顧客群,只因老顧客沒能做長久,因為寶寶們是會長大的。但我相信在今后的工作中,我會繼續(xù)不斷的努力下去,雖然有時也會在紀(jì)律中偶犯小錯誤,因人無完人,出錯在所難免的,所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天,我就會付出自己最大的努力,將自己所有的精力和能力都用在工作上,勇敢的挑戰(zhàn)xx年。xx年的工作目標(biāo)和計劃,力爭在未來一年中有好的表現(xiàn)和成績。下面是我對未來一年工作的展望:
一、作為一名新人,我覺得在初涉階段,我首先要做到的是多向前輩及同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗。我認(rèn)為工作經(jīng)驗是極其重要的,學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗?zāi)軌驇椭以诠ぷ髦猩僮邚澛?,提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、無論工作任務(wù)艱巨困難以否,我都要做到堅持與用心。我覺得能夠做到堅持與用心,是進行工作的首要條件,沒有這兩個條件,談何進行工作、談何完成任務(wù)?而臥深知當(dāng)初選擇進入外聯(lián)部的最終目的,那就是通過工作而獲取實踐經(jīng)驗并最終完成個人鍛煉與個人素質(zhì)的提高。
三、積極團結(jié)同事與組員,向團隊靠攏。我認(rèn)為團隊精神在一個團體工作中也發(fā)揮很重要的作用,它就像是一種催化劑,使團體更好更快完成工作任務(wù)。所以在未來一年的工作中我要做到以大局為重,從整體出發(fā),個人利益服從整體利益,積極團結(jié)隊友與組員,以達到整體的最優(yōu)目標(biāo)。
四、以企協(xié)外聯(lián)主人翁的精神與其他部門或協(xié)會成員進行正確的溝通與交流,相互學(xué)習(xí)工作方法和工作經(jīng)驗。一方面為企協(xié)外聯(lián)增加更多的外部力量,另一方面提高自己的交際能力與工作能力。
以上就是我的工作展望,我會在實踐中努力做到以上要求。期待在工作中取得好的成績。
工作總結(jié)展望 篇9
20xx年財務(wù)部仔細(xì)執(zhí)行公司各項制度,圍繞中心,突出重點,狠抓落實,注重實效,在自己分管工作方面仔細(xì)履行職責(zé),較好地完成了工作任務(wù),取得了肯定的成果。全年工作總結(jié)如下:
一、20xx年度工作狀況
作為公司財務(wù)經(jīng)理,依據(jù)年初工作打算,仔細(xì)做好對內(nèi)財務(wù)管理,對外工商、稅務(wù)對接工作。
(一)建章立制,完善核算管理
1、做好基礎(chǔ)工作,按時上交報表。進一步加強日常財務(wù)工作的管理,完善財務(wù)規(guī)章制度和崗位職責(zé)。加大財務(wù)基礎(chǔ)工作建設(shè),從粘貼票據(jù)、裝訂憑證等最基礎(chǔ)的工作抓起,仔細(xì)審核原始票據(jù),細(xì)化財務(wù)報賬流程,將內(nèi)控與內(nèi)審相結(jié)合,每月終結(jié)都要進行自查、自檢工作,逐步完善財務(wù)部的財務(wù)管理體系。
2、組織財務(wù)活動,處理財務(wù)關(guān)系。財務(wù)部每天都離不開資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作,這是財務(wù)部最平常最繁重的工作。準(zhǔn)時為各項經(jīng)濟活動提供了應(yīng)有的支持,滿足了各部門對財務(wù)部的財務(wù)要求。公司資金流量始終很大,現(xiàn)金流量巨大而繁瑣,部門人員本著“仔細(xì)、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng),各項資金收付安全、精確、準(zhǔn)時,沒有出現(xiàn)過失。公司的各項經(jīng)濟活動最終都能精確以財務(wù)數(shù)據(jù)的方式呈現(xiàn)出來。在財務(wù)核算工作中財務(wù)部盡心盡力,仔細(xì)處理每一筆業(yè)務(wù),為公司節(jié)約各項開支費用完自己的努力。
3、規(guī)范資金管理,提高專業(yè)能力。
隨著公司精細(xì)化管理水平的不斷強化,對財務(wù)管理也提出了更高的要求。部門以此為契機,依據(jù)財務(wù)管理的特點以及財務(wù)管理的需要,準(zhǔn)時制定公司《固定費用管理方法》、《資金管理方法》等一系列相關(guān)制度,從而使每項工作有打算、有落實、有監(jiān)督、有考核。在費用掌握方面:
1、實行定額報銷的方式,將手機費、電話費、辦公費、車輛油料費、修理費等定額掌握,培育了員工的節(jié)省意識。
2、實行預(yù)算審批的方式,對定額以外的費用,必需先層層審批,沒有審批發(fā)生的費用,一律不予報銷。在現(xiàn)金預(yù)算方面,為提高現(xiàn)金預(yù)算的精確性,在實際支付時做到,沒有現(xiàn)金預(yù)算項目的不予支付,超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的不予支付,從而提高了現(xiàn)金預(yù)算意識。通過預(yù)算管理這一有效的管理手段,員工的規(guī)范意識進一步增添,從而有力地帶動了財務(wù)其他各項工作的開展。
全年財務(wù)核算工作,資金的結(jié)算與支配、費用的稽核與報銷、會計核算與結(jié)轉(zhuǎn)、會計報表的編制、稅務(wù)申報等各項工作開展都能準(zhǔn)時有效的完成。
(二)統(tǒng)籌兼顧,規(guī)整資金管理
為了規(guī)范財務(wù)資金管理,確保財務(wù)資金安全,實現(xiàn)資源優(yōu)化配置,提高財務(wù)資金使用效益,我財務(wù)部嚴(yán)格根據(jù)公司規(guī)章制度對財務(wù)進行管理。
按月準(zhǔn)時將各項指標(biāo)進行審查核對,保障數(shù)據(jù)的精確性。
對存放的購銷合同進行集中的歸檔管理,并建立合同臺帳。對合同的類別、名稱、簽訂單位、合同金額、付款時點及金額、執(zhí)行狀況等做出具體精確的反映。
(三)準(zhǔn)時足額,保證稅款繳納
正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅,準(zhǔn)時、足額地繳納稅款,主動協(xié)作稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件,準(zhǔn)時發(fā)覺違反稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正,保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系,取得支持與指導(dǎo)。
(四)嚴(yán)格原則,對員工進行績效考核
近年來,公司以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),切實樹立以人為本,以員工為本的理念,公司得到長足的進展和進步??冃Э己司褪鞘箚T工崗位酬勞與崗位奉獻有機結(jié)合起來,形成勞有所得、多勞多得、不勞不得的利益安排格局,程度地激發(fā)廣大干部員工的工作熱忱和創(chuàng)造活力。今年,我公司嚴(yán)格以原則辦事,對全部員工進行了績效考核:
1、必需堅持公開、公平、公正的原則,加強考核監(jiān)督進程,實現(xiàn)陽光考核,透亮考核,滿意考核。
2、考核必需用事實說話,用數(shù)據(jù)說話,實事求是,杜絕弄虛作假和行業(yè)潛規(guī)則。
3、必需堅持以人為本,高度認(rèn)識考核工作的嚴(yán)厲性和重要性,提升企業(yè)執(zhí)行效率。
4、領(lǐng)導(dǎo)要有大局意識,團結(jié)意識,務(wù)實精神,充分發(fā)揮表率作用。
5、多管齊下、多措并舉,形成工作合力。
事實勝于雄辯。通過績效考核,用目標(biāo)和數(shù)據(jù)說話,誰奉獻大,誰效率高,誰付出多,清楚明了,為員工晉級晉職提供了科學(xué)根據(jù),使那些想干事、能干事、干成事,成果突出、業(yè)務(wù)精湛、品德高尚的員工脫穎而出,從而為公司的可持續(xù)進展奠定堅實的基礎(chǔ)。
(五)價格管控,爭取利潤化
由于不同廠商和產(chǎn)品不同,其價格往往差異巨大,性能和價格對產(chǎn)品適用性的影響也比較大,部門在價格管控時考慮廠商的技術(shù)和產(chǎn)品同質(zhì)化問題進行管控,保證了零售價和結(jié)算價的雙向跟進,爭取了利潤化。
二、工作中的缺乏
一年來,雖然取得了肯定的成果,但是仍舊存在一些缺乏,管理制度仍需完善,內(nèi)部基礎(chǔ)管理有所放松。重點是對部門內(nèi)部運行的規(guī)范化、程序化管理有所松懈,造成部分工作運行緩慢。
三、20xx工作打算
(一)主動推動財務(wù)信息化建設(shè)。
著重建立集財務(wù)核算、資金監(jiān)控、財務(wù)核心業(yè)務(wù)管理、財務(wù)稽核分析于一體的財務(wù)管理信息系統(tǒng),在基本實現(xiàn)財務(wù)數(shù)據(jù)集中的基礎(chǔ)上,全方位發(fā)掘與利用集中的數(shù)據(jù),實現(xiàn)財務(wù)數(shù)據(jù)的'層層穿透查詢、即時匯總、數(shù)據(jù)分析、重大財務(wù)業(yè)務(wù)實時監(jiān)控等功能。通過財務(wù)信息化建設(shè),可集中財務(wù),提高公司對業(yè)務(wù)的制約管理,有助于整改公司資源的有效使用。
(二)加強財務(wù)預(yù)算管理。
借助信息化技術(shù)的全面預(yù)算管理系統(tǒng),在實施過程中,通過多次自上而下、自下而上、以及上下結(jié)合的編制流程,使企業(yè)各級管理者、各層面員工漸漸在公司總戰(zhàn)略目標(biāo)之下達成共識,形成一種思維方式、一種行為方式,最終在公司形成一個全面有效的管理掌握體系。
(三)搞好財務(wù)分析,為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考根據(jù)。
合理高效的財務(wù)分析思路與方法,是公司管理和決策水平提高的重要途徑,并將使我的工作事半功倍,在公司本錢分析上,做好保本點與規(guī)模效益、銷售定價分析等等,量化分析具體的財務(wù)數(shù)據(jù),并結(jié)合公司總體戰(zhàn)略,為公司決策和管理提供有力的財務(wù)信息支持。
(四)爭先創(chuàng)優(yōu),扎實推動財務(wù)工作進展
確立“分工協(xié)作、親密協(xié)作、相互補臺”的理念,要求大家明確職責(zé),又團結(jié)協(xié)作,做到不管份內(nèi)份外,不管是常規(guī)性工作還是臨時性任務(wù),都要不折不扣的完成,發(fā)覺問題準(zhǔn)時溝通,不讓工作出現(xiàn)真空。
弘揚“甘于奉獻、樂守清貧”的精神。財務(wù)人員要都能從大局出發(fā),主動化解和消除不良心情,顯示了較高的政治素養(yǎng),加班加點、自覺奉獻,使財務(wù)工作更加有序、協(xié)調(diào)、高效。
(五)加強團隊建設(shè),提升服務(wù)意識
20xx年,我部的工作重點,要樹立就優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念,提升服務(wù)意識,加強團隊建設(shè)。在工作中提倡“先服務(wù)人,再處理事”的概念,以“真心關(guān)心,輕松體驗”的服務(wù)宗旨,以真心真意的服務(wù)意識為中心,以精益求精的專業(yè)技術(shù)為基礎(chǔ),以環(huán)境行為流程規(guī)范為重點,全面開展各項工作。
今年,雖然在政治思想和業(yè)務(wù)上有了很大的提高,取得了較好的工作成果,但是與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求相比,還是存在一些缺乏和差距,需要努力提高和改造。今后,要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),提高自身綜合素養(yǎng),圍繞財務(wù)工作的目標(biāo)任務(wù),以科學(xué)發(fā)展觀的要求對比自己,衡量自己,以求真務(wù)實的工作作風(fēng),以創(chuàng)新進展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅破難,把各項工作提高到一個新的水平,為公司的進展做出自己應(yīng)有的奉獻。
工作總結(jié)展望 篇10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好
今天用書面向各位作20xx年的工作總結(jié)!一年的工作就這樣結(jié)束了,做到了盡職盡責(zé),我在自己的工作崗位上付出了最大努力。回顧一年的工作,我做了如下整理:
一、主要工作:
1、帶領(lǐng)同事完成數(shù)據(jù)倉庫ETL工作。
2、負(fù)責(zé)其他公司移交項目維護。
3、負(fù)責(zé)應(yīng)用組管理開發(fā)工作。
二、主要工作業(yè)績:
1、ETL方面,新同事可以獨立完成開發(fā),并可以獨立完成電子銀行ETL工作。
2、其他公司移交的維護項目基本已經(jīng)摸透,可以獨立完成新需求開發(fā)和問題查詢。
3、應(yīng)用開發(fā)組人員也基本掌握交行jump開發(fā)規(guī)范,可以進行新項目開發(fā)。
三、明年的工作:
1、做好新項目軟件架構(gòu)設(shè)計。
2、帶領(lǐng)開發(fā)人員完成新需求開發(fā)。
3、通過交行jump平臺項目整理出一套屬于公司的系統(tǒng)體系架構(gòu)。
四、存在的問題:
1、新同事ETL開發(fā)經(jīng)驗少,需要公司多做一些培訓(xùn)。
2、應(yīng)用開發(fā)組技術(shù)人才欠缺。
3、公司團體活動較少,同事之間冷漠。
20xx年已悄然過去了?;厥走^去的一年,感慨萬千??傆X得還沒來得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得的千般萬般感受,20xx年已經(jīng)進入了我們的眼眸,無數(shù)的回憶和感嘆。20xx年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年,在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考。在公司迎來了第三個年頭,機遇和挑戰(zhàn)并存,自己感到責(zé)任和擔(dān)子更加重了,回顧以往走過的艱難歷程,成績已經(jīng)成為過去,新的一年對我的'人生來說亦是一次全新的開始!我將繼續(xù)堅持不懈,積極進取,在自己的工作崗位上發(fā)揮自己最大的能力,完成上級派給我的任務(wù)和我自己應(yīng)盡的義務(wù),這是責(zé)無旁貸的,我相信我是能夠做好的!
工作總結(jié)展望 篇11
回顧20××年,作為公司的行政文員,一年來,在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),現(xiàn)將這一年的整體工作情況總結(jié)匯報如下:
一、盡職盡責(zé),做好行政管理工作
根據(jù)工作需要,隨時制作各類表格、文檔等,同時完成各部門安排的打印、掃描、復(fù)印等文件處理工作。對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。及時的整理外來文件,做好文件登記、標(biāo)注文號。
二、認(rèn)真細(xì)致,確保檔案完善有序
檔案管理工作,是集團三令五申需要所有職員非常重視的工作,集團專門組織各公司檔案負(fù)責(zé)人對x等公司的檔案管理進行學(xué)習(xí),并且進行檔案管理學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在辦公室主任的帶領(lǐng)下,對歷年檔案進行了整理分類,按規(guī)定進行裝訂和歸檔,使各項檔案管理正規(guī)化、規(guī)范化。及時對各部門上報的文件辦理交接手續(xù),按時歸檔,并建立了查借閱臺帳,做好檔案查閱、借閱等工作,務(wù)必做到細(xì)致并保證檔案的完整,及時借閱、及時歸還,不讓公司的檔案丟失和損壞。
三、保障有力,做好物資管理
接管資產(chǎn)已經(jīng)一年了,從開始的生疏,到現(xiàn)在的熟練,我嚴(yán)格的要求自己,做好每一件物品的出入庫。及時購買大家所需的物品,遵照公司物資管理規(guī)定,貨比三家的去挑選既實際又實用的物品,盡量做到零庫存;每月按時與財務(wù)盤點低值易耗物品,清點每一件物品,務(wù)必做到筆筆清楚,件件細(xì)致。
四、及時完成證照年檢,保障各項工作正常運行
按照國家工商部門的規(guī)定,定期對x和x的組織機構(gòu)代碼證、營業(yè)執(zhí)照進行年檢。今年x月份主要是對x的房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期,按照市建委的要求來整理資料,這期間由于我們現(xiàn)有的資料不全面,所以出現(xiàn)了種種困難,但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通,還借助了同事的幫助,最后圓滿的完成了房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期申請。
五、其他工作完成情況
1、做好各項協(xié)助工作:積極參加集團,公司組織的'各項活動和培訓(xùn),協(xié)助辦公室主任做好公司各種活動和答謝會準(zhǔn)備工作。
2、在辦公室日常接待及接打電話時,使用文明語言,說話和氣、熱情,禮貌地接待來訪人員,對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決,維護公司形象。
六、明年需要努力的方向及工作思路
在現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)上加強學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗,運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷,進一步加強學(xué)習(xí)意識,根據(jù)形勢的發(fā)展和工作的需要,完善自己,展現(xiàn)自己。
20××年將是項目大干快上的一年,我會遇到困難不低頭,不逞一時之勇,用行動證明自己的信心和能力。用更積極的態(tài)度對待一切事務(wù),其中主要工作集中在:收發(fā)文的管理、資產(chǎn)與物資的管理、工作檢查督辦、證照年檢和x房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)四級申請和配合領(lǐng)導(dǎo)做好各類活動的組織,加強團隊建設(shè)。胸裝謹(jǐn)慎的意識,外飾積極的作風(fēng),工作生活樂觀謹(jǐn)慎,行為舉止大方有禮,待人待事熱情誠懇。
以上是我全年的工作和明年的展望,我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,我將以更好的姿態(tài),迎接來年的挑戰(zhàn)。在此,再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的工作的支持,感謝各位同事的傾心幫助。
工作總結(jié)展望 篇12
經(jīng)過這差不多一年的不斷學(xué)習(xí),以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助,我已完全融入到了我們中心這個大家庭中,個人的工作技能和工作水平也有了相應(yīng)的的提高?,F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下:
一、以踏實的工作態(tài)度,適應(yīng)辦公室工作特點
辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門,這就決定了辦公室工作繁雜性。所以在工作的時候我虛心向人請教和學(xué)習(xí),一切都從零學(xué)起,從零做起,使自己從零中慢慢成長和完善,使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作能力盡快的向中心要求的目標(biāo)靠攏。同時在工作中形成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)、團結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng),能夠及時、有效的完成上級交辦的工作任務(wù)。
二、加強學(xué)習(xí),注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高
中心領(lǐng)導(dǎo)要求我們必須具有創(chuàng)新、積極進取的工作理念,同時要依照中心的實際情況來看待一切,才能適應(yīng)中心未來的發(fā)展。因此,為了提高了自己的個人素養(yǎng)以及工作能力,我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料一直在不斷的學(xué)習(xí)。工作中,能從中心大局出發(fā),從中心整體利益出發(fā),凡事都為中心著想,同事之間互幫互助,并保持融洽的工作氣氛,形成了和諧、默契的工作氛圍。
另外,我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)攝影照相技術(shù)、接待來客相關(guān)禮儀,以及有關(guān)自己工作所需要的相關(guān)知識。
三、一年來主要負(fù)責(zé)的工作
1、在日常辦公中,我負(fù)責(zé)接收和轉(zhuǎn)達中心收到的重要來電、傳真和快件,并確保及時傳遞;我負(fù)責(zé)處理中心收發(fā)的一般文件,整理材料并起草公文;我還負(fù)責(zé)下發(fā)、跟蹤、落實和反饋中心下行文件。
2、行政事務(wù):負(fù)責(zé)來訪賓客的詳細(xì)接待工作,包括接待安排和協(xié)助出行等服務(wù);協(xié)助組織籌備中心相關(guān)會議,確保會議順利進行;負(fù)責(zé)表格的填寫、復(fù)印打印以及文件整理歸檔等日常文書工作。
3、采購保管:根據(jù)要求采購、保管、發(fā)放日常辦公用品并及時登帳;負(fù)責(zé)中心禮品的入庫、領(lǐng)用、保管;
4、溝通協(xié)調(diào):協(xié)助部門主管有效進行各部門間的協(xié)調(diào)工作;負(fù)責(zé)起草中心重要事件的相關(guān)材料,協(xié)助管理中心網(wǎng)站、簡報和季刊的編纂工作。
5、固定資產(chǎn)管理:做好固定資產(chǎn)的`帳目、調(diào)用、檢查、核對、督促維修等工作;建立固定資產(chǎn)管理制度,按照制度執(zhí)行固定資產(chǎn)的登記、移交、報損等工作;
6、完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
四、嚴(yán)格要求自己,時刻警醒
在工作中,我努力總結(jié)每一件事情,不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和質(zhì)量。由于我是新同事,我的經(jīng)驗在為人處事和工作經(jīng)驗等方面還不足。在日常工作和生活中,我要虛心學(xué)習(xí),向別人請教,學(xué)習(xí)他們的長處,反思自己的不足,并不斷提升個人素養(yǎng)。我時刻提醒自己要真誠待人,保持正確的態(tài)度,積極進取,無論大小事情都全力以赴。平時,我要求自己遵守勞動紀(jì)律,團結(jié)同事,從打掃衛(wèi)生等小事做起,嚴(yán)格要求自己。我以不求有功、但求無過的信念對待所有事情。
五、存在的不足
1、在我日常的工作中,我認(rèn)識到我需要進一步提高自己的崗位意識。由于辦公室工作事務(wù)繁忙,處理每個任務(wù)都要求快速高效且準(zhǔn)確無誤。然而,在這方面我發(fā)現(xiàn)自己還有很多需要改進的地方。
2、對工作程序掌握不充分,對自身工作熟悉不全面,對工作缺少前瞻性。
3、辦事需要更加謹(jǐn)慎。行政工作是一項簡單卻繁瑣的任務(wù),這要求我必須具備細(xì)心和高度專業(yè)素養(yǎng),思維要縝密。在這方面,我還需不斷學(xué)習(xí)和改進。
總之,一年內(nèi)在我們?nèi)齻€人的共同努力下,辦公室的工作比起以前有了很大的進步,我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識上、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高,這些進步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的,從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神,從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。
在此,我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬,也真誠地希望在今后的工作中,局領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對我一如既往的給予關(guān)懷和支持,在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正,在新的一年里,我將更加努力工作,發(fā)揚成績,改正不足。
工作總結(jié)展望 篇13
財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,在其他部門的有效配合下,以企業(yè)效益為中心,圍繞部門年度工作目標(biāo)和重要任務(wù),全體財務(wù)人員共同努力,力求做到及時準(zhǔn)確完成核算工作,為公司經(jīng)營發(fā)展做好監(jiān)督服務(wù);真實反映公司財務(wù)狀況、經(jīng)營成果,為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供依據(jù)?,F(xiàn)就20xx財務(wù)部的工作進行總結(jié)及對20xx年的工作進行計劃如下:
一、認(rèn)真做好了20xx年年終決算工作
全面反映了公司的經(jīng)營狀況、債權(quán)債務(wù)、資本結(jié)構(gòu),為20xx年度的績效考核、經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)考核工作提供了真實可信詳盡的數(shù)據(jù)信息。財務(wù)部將根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營思路,不斷積累經(jīng)驗,提供更加詳盡的財務(wù)數(shù)據(jù)。
二、多方協(xié)調(diào)及調(diào)整,科學(xué)編制20xx年財務(wù)經(jīng)營預(yù)算
圍繞公司年度經(jīng)營目標(biāo),制定和下達年度財務(wù)預(yù)算,持續(xù)推進了全面預(yù)算管理工作。
三、認(rèn)真做好了常規(guī)性財務(wù)工作
財務(wù)部能夠輕重緩急妥善處理各項工作,及時為各項經(jīng)濟活動提供有力的支持和配合,滿足了各部門對財務(wù)部的工作要求。對日常的財務(wù)工作流程熟練掌握,能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證,從會計報表編制到憑證的裝訂和保存,從經(jīng)濟合同的歸檔到各種基礎(chǔ)財務(wù)資料的收集,都達到了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。收集、整理、裝訂、歸檔,一律按照財務(wù)檔案管理制度執(zhí)行,深化了財務(wù)基礎(chǔ)工作,使得財務(wù)部成為公司的信息庫。
四、認(rèn)真完成公司日常各項財務(wù)核算工作,嚴(yán)格遵守財務(wù)會計制度和稅收法規(guī),認(rèn)真履行職責(zé),嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)定程序和審批權(quán)限辦理
每月能按時按質(zhì)完成憑證編制復(fù)核,按時編制報送財務(wù)報表,及時反映公司經(jīng)營狀況。
五、防范經(jīng)營風(fēng)險,特別是防范稅務(wù)風(fēng)險,促進了公司穩(wěn)健經(jīng)營
建立了良好的銀企關(guān)系和稅企關(guān)系;定期與國稅地稅業(yè)務(wù)溝通,認(rèn)真聽取對方意見和建議,使工作能更快速、更有效得完成。按時辦理納稅申報,及時足額交納各項稅款。
六、積極做好了匯算清繳工作
在規(guī)定的時間內(nèi)向稅局報送年度企業(yè)所得稅納稅申報表,并匯算清繳,結(jié)清應(yīng)繳應(yīng)退稅款。報送的資料包括年度企業(yè)所得稅納稅申報表紙質(zhì)資料和電子數(shù)據(jù)。
七、有效開展了成本核算,加強了對各項業(yè)務(wù)的財務(wù)監(jiān)督管理
對收入、成本、費用作專項檢查,加強非生產(chǎn)費用和可控費用的`控制、執(zhí)行力度,不能超支的絕不超支,以提高公司經(jīng)濟效益,加強經(jīng)濟活動分析,提供各種數(shù)據(jù)給領(lǐng)導(dǎo)參考決策,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,為公司發(fā)展出謀獻策。
八、加強了應(yīng)收賬款的管理,協(xié)助客服部做好公司的資金回款,控制好費用,有效控制應(yīng)收賬款的增長。
九、完善財務(wù)部各工作崗位職責(zé)
要求各崗位會計人員根據(jù)本崗位的職責(zé)要求,進行工作總結(jié),崗位評述和認(rèn)定,對各自的工作提出建議、作出計劃。這樣,強化了各崗位會計人員的責(zé)任感,加強了內(nèi)部核算監(jiān)督,促進了各崗位的交流、合作與團結(jié)。
十、20xx工作計劃
鑒于工作中存在的問題,在20xx年工作中重點放在以下幾個方面進行:
1.積極參與企業(yè)經(jīng)營治理,搞好公司財產(chǎn)物資的清查與盤點
隨著公司的發(fā)展的蒸蒸日上,財務(wù)管理職能的日益顯現(xiàn),財務(wù)治理參與到企業(yè)治理的方方面面,使其更加符合財務(wù)制度規(guī)定,經(jīng)得起各審計、稅務(wù)部門的財務(wù)檢查。
2.不斷學(xué)習(xí),以此提高部門員工的業(yè)務(wù)技能水平和法律意識隨著各項財務(wù)、稅務(wù)的新規(guī)定不斷出臺,財務(wù)人員還需及時針對專業(yè)知識方面加強培訓(xùn)。尤其增值稅、企業(yè)所得稅、個人所得稅等,財務(wù)部應(yīng)多加培訓(xùn),進行學(xué)習(xí)、討論,爭取使企業(yè)利潤最大化。將公司財務(wù)人員培養(yǎng)為不僅能夠做好資金收付工作,還能夠充分發(fā)揮財務(wù)管理的作用,增強了獨立解決問題的能力。
3.完成20xx年預(yù)算初稿編制工作。根據(jù)集團歷年要求,在10、11月份會進行下一年度的預(yù)算初稿編制工作,根據(jù)公司的運行方式,結(jié)合生產(chǎn)實際,通過對公司的各項費用認(rèn)真調(diào)研和測算做好初稿的編制工作。
最后,財務(wù)部的工作并非獨立的,離不開各個部門的配合,希望在今后的工作中,大家互相支持,互相幫助,發(fā)揚兄弟人的精神,為完成20xx年的工作,為企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)做出更大的貢獻!
工作總結(jié)展望 篇14
今年上半年,我鎮(zhèn)信訪工作在區(qū)信訪辦的關(guān)懷指導(dǎo)下,在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)新修訂的《xx市信訪條例》,全面落實貫徹黨的十八大精神,牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù),穩(wěn)定是第一責(zé)任”的觀念,堅持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),高度重視和加強信訪工作,扎實開展矛盾糾紛排查化解工作,及時解決各類突出矛盾,進一步暢通信訪渠道,規(guī)范信訪秩序,不斷創(chuàng)新信訪工作機制,建立了暢通、有序、務(wù)實、高效的信訪工作新秩序,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。
一、信訪總體情況
(一)基本情況
今年1月至5月,我鎮(zhèn)信訪總量為368件。其中由信訪接待窗口即時協(xié)調(diào)、處理的信訪事項有257件,進入信訪流程并錄入業(yè)務(wù)網(wǎng)的有35件,市長信箱及區(qū)級轉(zhuǎn)、交辦的有76件。錄入業(yè)務(wù)網(wǎng)信訪件主要包括:受理群眾來信5件,同比下降89.8%,目前已辦結(jié)4件,辦結(jié)率為80%;處理群眾來電6件,同比減少33.3%,目前已辦結(jié)6件,辦結(jié)率為100%;接待群眾來訪24批50人次,同比下降56.4%批次,減少48.5%人次,其中:集訪2批23人次,同比減少50.0%批次,減少25.8%人次,目前已辦結(jié)20件,辦結(jié)率為83.3%。
從受理數(shù)量分析,今年1-5月的信訪總量較去年同期下降了24.1%。究其原因,主要呈現(xiàn)以下特點:一是主要領(lǐng)導(dǎo)及時牽頭,職能部門積極參與協(xié)調(diào),免去了信訪流轉(zhuǎn)的流程(主要為涉及xx高架建設(shè)的“xx市場”、“xx建材市場”等大型集訪事項)。二是通過加強信訪接待窗口調(diào)解力度,結(jié)合每周二領(lǐng)導(dǎo)接待制度,提高了信訪事項的即時調(diào)處效率。三是部分信訪人逐漸趨于理智,從原來的“凡事只找信訪辦”轉(zhuǎn)變?yōu)橄认蛐旁L辦咨詢,再找職能部門直接反映相關(guān)事項。
(二)反映的主要問題
1、物業(yè)管理類矛盾占據(jù)重要比例
隨著我鎮(zhèn)社區(qū)生活的不斷完善,越來越多的關(guān)于物業(yè)管理不善、物業(yè)選聘不透明、業(yè)委會選舉不公等問題正逐漸成為社區(qū)矛盾的焦點。尤其在推崇社區(qū)自治管理的今天,業(yè)主們主動投身于小區(qū)日常事務(wù),協(xié)助并配合政府一同做好社區(qū)管理工作。但是,由于不少業(yè)主對參與決策的積極性不高、業(yè)主大會意見較難統(tǒng)一等原因,使得業(yè)委會往往未能發(fā)揮更好的作用。加上業(yè)委會系自籌組織的特殊性,政府部門只作必要的指導(dǎo)和監(jiān)督,一定程度上缺乏強有力的監(jiān)管政策。1-5月,物業(yè)管理類信訪事項達76件,占信訪總量的20.7%。
2、城市管理類矛盾有上升趨勢
由于城市管理涵蓋面較廣,且與居民的生活息息相關(guān),社區(qū)環(huán)境的良好程度直接決定了居民對城市化進程的認(rèn)可程度,在城市建設(shè)日新月異的今天,社區(qū)居民對城市管理的要求和期望也在不斷提高。今年上半年的城市管理類矛盾主要集中在:無證無照經(jīng)營、道路環(huán)境衛(wèi)生、違章搭建、亂設(shè)攤等。1-5月,城市管理類信訪事項共計57件,占信訪總量的15.5%。
3、市政重大工程前期矛盾較為集中
去年年末至今,因xx高架工程建設(shè)需要,我鎮(zhèn)對工程沿線xx村、xx水產(chǎn)批發(fā)市場、xx建材市場及周邊企業(yè)按計劃、分時段開展了協(xié)議動遷工作。由于動遷難度大、涉及戶數(shù)多、時間跨度長等原因,今年關(guān)于反映動拆遷的個訪、集訪矛盾較之去年同期有了一定程度的增加。其中,xx水產(chǎn)批發(fā)市場、xx建材市場已發(fā)生7次集訪、越級訪事件,后經(jīng)多方協(xié)調(diào)、溝通及多次書面答復(fù),目前協(xié)商工作正有序開展,形勢基本處于可控狀態(tài)。
4、歷史積案、疑難信訪矛盾亟待解決
針對信訪老戶趙燕芬等5人反映對原莘西南路245號商鋪被拆不滿的信訪事項,已于XX年由市信訪辦批準(zhǔn)核查終結(jié)。但鑒于趙燕芬等人仍堅持上訪,要求政府幫助協(xié)調(diào)的訴求,我鎮(zhèn)繼續(xù)本著“為群眾排憂解難”的宗旨,于XX年6月6日邀請開發(fā)商西秋房產(chǎn)與另3名信訪人進行了協(xié)調(diào),詳細(xì)告知了補償方案的內(nèi)容和具體細(xì)節(jié),并建議信訪人從大局考慮,權(quán)衡利弊,爭取盡早達成一致意見,最終化解矛盾。另關(guān)于滬杭客專沿線嚴(yán)漢平等人反映高鐵擾民的問題,目前我鎮(zhèn)一方面定期約訪信訪人進行溝通,穩(wěn)定其情緒,另一方面正積極與上級部門協(xié)調(diào),爭取盡早落實維穩(wěn)方案,化解矛盾。
二、主要工作及做法
(一)堅持預(yù)防為主,深入開展矛盾排查化解工作
開展矛盾糾紛排查化解工作,是有效化解社會不穩(wěn)定因素的一項重要措施,是維護社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。因此,今年我們繼續(xù)堅持以人為本,積極開展矛盾糾紛排查化解工作,切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是定期組織力量摸排、掌握一些可能引發(fā)集訪的人和事,以及一些苗頭性、動態(tài)性的問題,做到未訪先知、接訪有備。二是對排查出的矛盾,堅持“案結(jié)事了”的原則,綜合運用人民調(diào)解、司法調(diào)解等手段,根據(jù)具體問題具體分析原則處理各類矛盾,維護社會穩(wěn)定。
(二)健全各項制度,建立信訪工作長效運行機制
一是堅持鎮(zhèn)三套班子領(lǐng)導(dǎo)的“周二領(lǐng)導(dǎo)接待日”制度,為群眾反映問題提供“綠色通道”,減少新增、重復(fù)信訪事項,提高一次性解決率。二是對集中排查出的.重大、疑難信訪矛盾,以案件性質(zhì)、信訪人所在地等為主要依據(jù),實行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,由包案領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)每一個信訪矛盾的內(nèi)容,明確責(zé)任單位、責(zé)任部門和責(zé)任人,督促落實化解、緩解和穩(wěn)控措施。另外,針對這幾年反響較大的八個村(改制村)反映的動遷政策、宅基地補償?shù)葐栴},我鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)更是經(jīng)常以定期、不定期的形式約訪群眾代表開展信訪溝通會,與群眾一起就近年來的熱點問題進行深入討論、溝通,為進一步密切群眾,了解民情、民意提供了堅實保障,也為政府決策村民長效增收機制提供了可靠依據(jù)。
(三)秉持依法依規(guī),形成良好的信訪工作秩序
一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定,有條件能夠解決的,限期解決到位。對暫不具備解決條件,需逐步給予解決的,向來訪人解釋說明政策情況,盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,及時通知公安機關(guān)介入,采取必要措施,依法予以處置,維護正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件,由司法所給予法律咨詢和法律援助,引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,維護信訪人的合法權(quán)益。
(四)重視初信初訪,源頭減少重復(fù)信訪發(fā)生率
一是規(guī)范初信初訪受理工作。注重從辦信、接訪的起始點抓起,明確工作職責(zé),規(guī)范操作流程,做到“件件有回音,事事有著落”,使每一件信訪事項都能夠按期辦結(jié)。二是明確初信初訪責(zé)任分工。對一些比較復(fù)雜的初信初訪問題,要根據(jù)事件的性質(zhì)和涉及的范圍,及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報,組織牽頭職能部門和相關(guān)單位聯(lián)合開展協(xié)調(diào)工作,制定化解方案。三是確保初信初訪的辦結(jié)質(zhì)量。對于領(lǐng)導(dǎo)批示、轉(zhuǎn)辦的重要初信初訪信件,隨時跟進處置進展情況,及時解決跟進中發(fā)現(xiàn)的新問題,提高初信初訪工作質(zhì)量。
(五)學(xué)習(xí)貫徹《信訪條例》,開創(chuàng)信訪工作新局面
為進一步深化今年4月新修訂的《xx市信訪條例》,我辦全體人員于XX年4月17日參加了由區(qū)信訪辦組織的“閔行區(qū)信訪培訓(xùn)會議”,認(rèn)真解讀了新增加的條款內(nèi)容,深入強化了相關(guān)業(yè)務(wù)操作技能。新的《信訪條例》與舊條例相比,增加了暢通信訪渠道、創(chuàng)新信訪工作機制,以及強化信訪工作責(zé)任的內(nèi)容,并完善了維護信訪秩序的內(nèi)容。通過這一次的集中學(xué)習(xí),使我辦人員更加深刻領(lǐng)會、準(zhǔn)確把握了條例的內(nèi)容,牢固樹立了以人為本、履職為民的理念,了解了加強信訪受理和交辦督辦、綜合分析和信息報送群眾工作的重要性,提高了進一步做好信訪工作的能力和積極性。
三、工作中存在的問題
(一)群眾思想觀念上存在誤區(qū)
一些上訪群眾不管反映什么樣的問題,都堅持一個觀念,就是:不找信訪辦,不找具體部門,只有找書記、鎮(zhèn)長才能解決問題。另一些群眾認(rèn)為不論什么事,只要參與信訪的人越多,問題就能解決得越快。還有一些信“訪”不信“法”的群眾,心里清楚自己反映的事情屬于涉法涉訴,但往往因為訴訟費用等問題,加上信訪的門檻又低,第一個想到的就是來上訪,尋求政府幫助。這些現(xiàn)象,在我們?nèi)粘L幚淼男旁L事項中已經(jīng)占了較大比重。
(二)因政策法規(guī)限定,違規(guī)現(xiàn)象處置缺乏有效抓手
一些纏訪、鬧訪事件之所以有禁無止,與對違規(guī)上訪者懲處不力有很大的關(guān)系。究其原因,一是由于目前還沒有將《信訪條例》和《治安處罰法》的相關(guān)規(guī)定相結(jié)合。二是對一些嚴(yán)重影響政府正常辦公秩序的纏訪行為沒有制止的有力措施,導(dǎo)致上訪人屢次纏訪、鬧訪。還有一些無證無照的餐飲店鋪(如水清路、報春路無證餐飲店,名都路步行街無證餐飲店等),都因前期監(jiān)管不力、制度不全及相關(guān)行政法規(guī)的限定,使得職能單位缺乏有力的依據(jù)給予嚴(yán)厲查處,無法從源頭上進行根治。
四、下半年工作打算
(一)強化穩(wěn)控責(zé)任,及時做好排查化解工作
建立矛盾糾紛排查化解制度。把工作中心從事后處理轉(zhuǎn)到事前防范上來,進一步健全和完善“經(jīng)常排查、定期分析、預(yù)警方案、限期化解、應(yīng)急處置、責(zé)任倒查”的排查工作機制,真正做到矛盾糾紛排查發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好,把矛盾糾紛化解在最基層,解決在萌芽狀態(tài)。
(二)加大宣傳力度,做好上訪群眾思想工作
引導(dǎo)、教育群眾依法有序上訪,讓群眾明白處理信訪問題在基層而不是在上級,解決信訪問題靠法規(guī)而不是靠領(lǐng)導(dǎo)。堅持“疏”、“堵”結(jié)合,對一般的群眾上訪,采取教育疏導(dǎo)為主,及時化解矛盾;對惡意糾纏、影響機關(guān)工作秩序的群眾上訪,堅決批評制止,情節(jié)嚴(yán)重、影響較大的,移送公安部門依法查處。
(三)完善制度建設(shè),健全社會穩(wěn)定風(fēng)險評估機制
對一些涉及面廣、與群眾利益密切相關(guān)的房屋拆遷、土地征用、城市管理等重大政策、城市管理措施以及其他可能影響公共安全的大型活動等重大事項,要狠抓預(yù)防、提前介入、深入調(diào)研、詳細(xì)論證,對可能發(fā)生的矛盾進行科學(xué)預(yù)判,切實把握政策、決策關(guān)口,從源頭上防范各類矛盾的發(fā)生。
工作總結(jié)展望 篇15
時光如梭,20xx年的工作總結(jié)還歷歷在目,20xx年馬上又要揮手告別了,當(dāng)時制定的目標(biāo)是20xx年是打基礎(chǔ)的一年,20xx年是求穩(wěn)定的一年,而且希望20xx年能市值到達1000W,總結(jié)20xx的時候又翻翻了去年的總結(jié),整體上還是接近于當(dāng)初設(shè)定的目標(biāo)的。
一月份,將20xx年底運作的大客戶操作賬戶坐實在銀河?,F(xiàn)在看來這是在全年工作中起到了很好的作用。在一月份開了9個戶,資產(chǎn)進入了20W。
二月份,在春節(jié)假期后的第一天開了一個戶,這個月開了三個戶,市值在40W。
三月份,只開了一個戶,但這個戶的資產(chǎn)在120W,但是后期由于購置房子原因在6月底轉(zhuǎn)走了100W,但是年前又回來10W.這個戶是重點戶,以后錢還會陸續(xù)回來的。這個月得到了市值冠軍。
四月份,在月初的時候通過親屬介紹,開了3個戶,且每個戶都是有效戶,總進資產(chǎn)在190W左右。這個月得到了戶數(shù)冠軍。
五月份,開了3個戶,其中年度最大的客戶,就在這個月產(chǎn)生,這是去年年底就開始運作的戶,通過5個月的運作終于來到銀河,但當(dāng)時這個戶轉(zhuǎn)進來后,回訪電話15天才打,感覺到了好事多磨的道理。這個月是市值冠軍。
六月份,開了4個戶,這個月市值沒有很大的進步,總數(shù)在5W左右。但是這個月的月底第一次榮登市場部的客戶經(jīng)理的第一名。
七月份,開了2個戶,這兩個戶都很有質(zhì)量,總進資產(chǎn)在60W,同時7月4日,這天第一次等上1000W的巔峰。
八月份,開了3個戶,總進資產(chǎn)在92W,這個資產(chǎn)在當(dāng)時的行情下,當(dāng)月的每天都在1000W以上。
九月份,開了3個戶,總進資產(chǎn)在105W,這個月的戶數(shù)已經(jīng)到了動用家族戶的時間段,力量在衰竭,將袖口里面的東西掏出來了。這個月是競拍到的市值冠軍,當(dāng)時競拍價格是62W。但是105W也確實是當(dāng)月的.市值冠軍。
十月份,開了6個戶,總進資產(chǎn)在40W,這個月也在抵消大盤的下跌。
十一月份,開了6個戶,總進資產(chǎn)在20W,市值縮水嚴(yán)重,但是因為基數(shù)比較厚,還堅持在1000W的考核關(guān)口。
十二月份,開了1個戶,總進資產(chǎn)在18W。這個月大盤出現(xiàn)了暴跌,客戶資產(chǎn)大幅度縮水,首次落在了1000W以下。
總結(jié)全年,一年開了36個戶,其中市值冠軍奪冠2次,戶數(shù)冠軍奪冠一次,在入司一周年之際首次攀上營銷客戶經(jīng)理市值第一,在7月份市值第一次進入到了1000W。但是在年底的時候大盤持續(xù)縮水,力量有限,沒有持續(xù)的力量去與大盤的下跌做斗爭這是需要特別總結(jié)的。這種持續(xù)的力量就是在我所開發(fā)的客戶中,沒有通過銀行,戶外,電話,網(wǎng)絡(luò)來開發(fā)的客戶,都是通過緣故來開發(fā)的,這是今年沒有與大盤進行持續(xù)斗爭的根本原因。去年給自己的分?jǐn)?shù)是及格,今年如果給自己打個分?jǐn)?shù)的話應(yīng)該是中等偏上優(yōu)異而已,距離優(yōu)秀還有很大距離。
20xx年是我在銀河即將走完第二個年頭,迎接第三個年頭的關(guān)鍵時刻。第一年打基礎(chǔ),第二年求穩(wěn)定,第三年圖發(fā)展,第三年是發(fā)展之年,要用更好更強的證券知識,營銷知識來武裝自己。今年的目標(biāo)就是能夠夯實1000W,無論大盤面臨如何風(fēng)險,都要保持在1000W以上的月均資產(chǎn)。距離這個目標(biāo)我想好需要200-300個左右的市值做支撐。戶數(shù)方面爭取繼續(xù)完成36個戶,完成達標(biāo)。
20xx年,進入了證券行業(yè),進入了銀河證券,我很懷念他。
20xx年,對證券行業(yè)的從業(yè),我很向往!
20xx年,既然已經(jīng)能夠生存在證券行業(yè)中,發(fā)展是硬道理!
工作總結(jié)展望 篇16
回顧20xx年一年來的財務(wù)工作,我對自身能力、財務(wù)面臨的形勢和財務(wù)工作的重點有以下幾點認(rèn)識。
一、本人的政策水平、專業(yè)水平和領(lǐng)導(dǎo)水平還有待進一步提高。
一是對財務(wù)專業(yè)的許多新事物、新知識和新形勢關(guān)注不夠、掌握得不夠透徹,對國家和上級單位的相關(guān)政策法規(guī)理解還需要進一步加強。
二是到基層去得還不夠,對有些基層反映的問題解決不夠迅速,抓工作沒有一抓到底,布置工作多,監(jiān)督檢查工作少。在今后的工作實踐中我將努力提高各方面綜合素質(zhì),不辜負(fù)組織和公司員工對我的信任和期望。
二、財務(wù)管理體制需要進一步理順,財務(wù)工作需要進一步深化。
一是成本費用控制的形勢越來越嚴(yán)峻,壓力層層傳遞的體制還沒有形成。隨著中石油a股回歸上市,來自資本市場的監(jiān)管和壓力越來越大,同時國家所得稅新條例的頒布,加大了對企業(yè)的費用開支的監(jiān)管力度,而且,社會輿論對央企的監(jiān)督越來越強勢,集團公司黨組、股份公司管理層已經(jīng)將降本增效上升到戰(zhàn)略高度,銷售企業(yè)將成本費用控制列入20xx年的重點工作,我們在成本費用控制中受到的內(nèi)外部監(jiān)管力度越來越大。從目前情況看,我們的成本費用管理中還存在一些問題:一是投資管理方面,部分項目達不到可研要求,一些加油站長期處于虧損或關(guān)停狀態(tài);二是資產(chǎn)方面,資本性支出擠占費用,資產(chǎn)處置不規(guī)范,一次性盤虧數(shù)額較大;三是人工成本方面,各項補貼名目繁多、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、規(guī)定不明確,公司間相互攀比;四是非生產(chǎn)性支出方面,四項管理性費用控制不嚴(yán),標(biāo)準(zhǔn)不一。五是成本費用的壓力目前主要集中在機關(guān)本部,沒有實現(xiàn)壓力的逐級傳遞。
二是會計工作的內(nèi)涵日趨復(fù)雜,會計基礎(chǔ)工作還不適應(yīng)會計體系發(fā)展的需要。會計準(zhǔn)則和股份公司會計手冊今年已經(jīng)進行了調(diào)整,變化非常大,隨著經(jīng)濟業(yè)務(wù)的日趨復(fù)雜,我們的監(jiān)管手段、控制意識和管理環(huán)境短期內(nèi)還難以適應(yīng)新形勢的需要,主要體現(xiàn)在對庫存油品、銷售價格、資產(chǎn)處置和賬外資產(chǎn)的管理還不夠重視、不夠完善,對異地租賃、融資租賃、大額修理支出和非油業(yè)務(wù)等特殊事項的管理還缺乏完備的管理手段。
三是公司快速發(fā)展,財務(wù)管理面臨的挑戰(zhàn)越來越大。與公司成立之初相比,我們的管理幅度越來越大、價值鏈越來越長、風(fēng)險點越來越多、監(jiān)管面越來越廣、資產(chǎn)規(guī)模越來越大、各方關(guān)注度越來越高,財務(wù)管理面臨著諸多挑戰(zhàn),管理的難度越來越大,進入了一個風(fēng)險聚集的時期,稍有放松,財務(wù)風(fēng)險就會釋放,進一步演變?yōu)槭鹿?。這一方面要求我們財務(wù)人員不斷提高綜合素質(zhì),另一方面必須緊縮地市營銷中心的財權(quán),適度下放相應(yīng)的事權(quán),各級機構(gòu)要切實擔(dān)負(fù)起確保財務(wù)安全的責(zé)任。
三、20xx年工作安排
20xx年是公司發(fā)展的關(guān)鍵一年,也是財務(wù)工作適應(yīng)新形勢、促進新發(fā)展的關(guān)鍵一年,我們根據(jù)集團公司、股份公司和板塊的整體部署,結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略,提出了20xx年工作思路,即:“以集團公司、股份公司財務(wù)工作部署為導(dǎo)向,緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略,切實履行各級財務(wù)機構(gòu)和財務(wù)隊伍的職責(zé),狠抓財務(wù)現(xiàn)場管理和信息化建設(shè),確保財務(wù)安全,進一步提高核算質(zhì)量,努力建設(shè)高素質(zhì)財務(wù)隊伍,促進財務(wù)工作的和諧、健康發(fā)展,追求卓越業(yè)績,為實現(xiàn)公司效益最大化努力奮斗?!备爬ㄆ饋碇v為“六抓”、“兩創(chuàng)”。
抓財務(wù)現(xiàn)場安全:大力加強資金資產(chǎn)的現(xiàn)場管理力度,運用稽查、清算、預(yù)案和考核等多種手段,逐步實現(xiàn)數(shù)據(jù)安全到現(xiàn)場安全再到本質(zhì)安全的轉(zhuǎn)變,同時通過進一步加大內(nèi)控執(zhí)行力度,實現(xiàn)人、財、物和管理的'安全。
抓信息:重點要抓好網(wǎng)上報銷系統(tǒng)、定額管理系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)、財務(wù)7.0系統(tǒng)和財務(wù)人員信息系統(tǒng)的推廣和使用,以信息系統(tǒng)為紐帶,實現(xiàn)信息資源的共享,實現(xiàn)綜合流程的優(yōu)化,進一步提高勞動效率。
抓核算:要依托財務(wù)7.0系統(tǒng)上線的契機,繼續(xù)修訂和完善費用核算手冊等各項規(guī)章制度,進一步規(guī)范會計核算、明確統(tǒng)一非油業(yè)務(wù)、融資租賃等特殊事項處理的方式方法,加強稽核力度,嚴(yán)肅執(zhí)行新會計準(zhǔn)則,嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律,規(guī)避會計風(fēng)險。
抓隊伍:重點要加強庫、站兩個層面財務(wù)隊伍的培養(yǎng),運用技能培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃、晉級制度、職業(yè)道德教育機制和幫扶共建等多種手段,不斷提高基層隊伍的凝聚力和執(zhí)行力。同時要加強總會計師工作能力和職業(yè)操守的培養(yǎng),促進總會計師綜合素質(zhì)的提高。
抓發(fā)展:未來兩至三年,財務(wù)工作要全面實現(xiàn)責(zé)權(quán)明晰、管理統(tǒng)一、運行高效、執(zhí)行有序和環(huán)境和諧的目標(biāo),要求我們從現(xiàn)在起必須做好規(guī)劃,為未來財務(wù)工作的和諧、健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。首先,要積極推進財務(wù)“三統(tǒng)一”建設(shè),實現(xiàn)組織、制度和流程的統(tǒng)一;其次,要優(yōu)化財務(wù)環(huán)境,對上要與集團公司、股份公司和板塊建立良好的溝通機制,對內(nèi)要全力以赴為相關(guān)部門提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),對下要確保受控運行、令行禁止,對外要與銀行、稅務(wù)和財政等職能部門建立長期穩(wěn)定、和諧的工作關(guān)系;另外要根據(jù)公司整體戰(zhàn)略的變化適時調(diào)整發(fā)展思路,實現(xiàn)與公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
抓責(zé)任:要充分履行財務(wù)工作“監(jiān)督、反映、服務(wù)”三種職能,明確各級財務(wù)機構(gòu)維護資金安全、確保本級機構(gòu)平穩(wěn)運行的職責(zé),引導(dǎo)財務(wù)人員樹立大局意識、發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)、提高執(zhí)行力,切實肩負(fù)起應(yīng)盡的義務(wù),承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
創(chuàng)效益:首先要從直接效益出發(fā),做好資金的運行管理和成本費用的監(jiān)控,著力于降低財務(wù)費用等各項可控費用;其次,要從確保預(yù)算的受控運行入手,加強分析和監(jiān)控,做好量、本、利的測算,為相關(guān)部門的決策提供支持,創(chuàng)造間接的管理效益。
創(chuàng)業(yè)績:公司財務(wù)工作、財務(wù)組織和財務(wù)人員要在集團、股份和板塊繼續(xù)保持先進水平,要加強對前沿理論的研究,并將成果及時轉(zhuǎn)化為實踐,力爭在定額和資金管理等前沿領(lǐng)域為銷售系統(tǒng)做出突出貢獻,使公司財務(wù)管理水平同比能有大的進步。
20xx年我將根據(jù)公司整體戰(zhàn)略部署,帶領(lǐng)全體財務(wù)人員,繼續(xù)發(fā)揚成績,開拓進取,以嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng),高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的工作要求,扎扎實實做好各項工作,為公司的發(fā)展作出新貢獻。
前臺工作總結(jié)與計劃錦集十四篇
時間不等人,驀然回首,這一工作階段已逐漸接近尾聲,那么就需要我們對工作好好進行總結(jié),對于寫工作總結(jié)一定要進行綜合分析。那么,如何撰寫工作總結(jié)?請閱讀由小編為你編輯的前臺工作總結(jié)與計劃錦集十四篇,建議你收藏本頁和本站,以便后續(xù)閱讀!
前臺工作總結(jié)與計劃 篇1
酒店前臺主管每月工作總結(jié)和下月工作計劃
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
首先,感謝公司對我的信任和支持,讓我能夠擔(dān)任酒店前臺主管一職。在過去的一個月里,我努力克服了各種挑戰(zhàn),并以高效的工作態(tài)度和團隊合作精神完成了自己的工作任務(wù)。在此,我將總結(jié)我過去一個月的工作并制定下個月的工作計劃,與領(lǐng)導(dǎo)和團隊分享。
一、工作總結(jié):
1. 客戶服務(wù)提升:
作為酒店前臺主管,我注重提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)。我和我的團隊努力提高業(yè)務(wù)水平,熱情地接待每一位客人,及時解答他們的問題并滿足他們的需求。我和團隊成員參加培訓(xùn)班,學(xué)習(xí)了更多客戶服務(wù)技巧和管理知識。通過努力,我們成功提高了客戶滿意度和酒店口碑。
2. 團隊管理:
作為主管,我注重團隊成員的培養(yǎng)和管理。我根據(jù)每個成員的個人特點和能力,合理分配工作任務(wù),并在工作過程中給予他們鼓勵和指導(dǎo)。借助團隊例會,我與團隊成員分享最新的信息和經(jīng)驗,激發(fā)他們的工作熱情,增強團隊凝聚力。這種團隊管理的方式有效地促進了工作效率的提升。
3. 協(xié)調(diào)與溝通:
作為酒店前臺主管,我需要協(xié)調(diào)酒店各個部門之間的溝通,并保持與其他主管的良好合作關(guān)系。我主動組織了跨部門的協(xié)作會議,討論并解決了一些工作中的問題。同時,我與其他主管保持了良好的溝通,共同制定了一些優(yōu)化工作流程的方案,提高了工作效率。
4. 績效管理:
作為主管,我負(fù)責(zé)對團隊成員的績效進行評估和管理。我制定了明確的績效標(biāo)準(zhǔn),并與團隊成員定期進行績效評估。同時,我也通過定期的培訓(xùn)和指導(dǎo),幫助團隊成員提高工作技能和素質(zhì),以提高他們的績效。
二、下月工作計劃:
1. 提升客戶服務(wù)水平:
下個月,我將繼續(xù)注重提升客戶服務(wù)水平。我計劃組織團隊成員參加更多的培訓(xùn),學(xué)習(xí)更多的服務(wù)技巧和專業(yè)知識。同時,我將鼓勵他們積極參與客戶投訴的解決,及時處理客人的反饋,持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。
2. 增強團隊凝聚力:
我將繼續(xù)加強團隊內(nèi)部的協(xié)作和溝通。我計劃定期組織團隊例會,分享工作中的問題和經(jīng)驗,并邀請團隊成員提出建議和意見。我還將加強與其他部門的合作,共同推動酒店各項工作的順利進行。
3. 優(yōu)化工作流程:
我計劃與其他主管共同探討并制定更加高效的工作流程。我將組織跨部門的例會,確定各部門的溝通和協(xié)作方式,優(yōu)化工作效率。同時,我還計劃推動數(shù)字化系統(tǒng)的應(yīng)用,減少手工操作,提高工作效率。
4. 培養(yǎng)團隊成員:
我將繼續(xù)注重團隊成員的培養(yǎng)和管理。我計劃制定個人培養(yǎng)計劃,根據(jù)每個成員的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展需求,為他們提供培訓(xùn)和指導(dǎo)。同時,我將鼓勵團隊成員積極參與崗位輪換,擴寬他們的工作經(jīng)驗和能力。
總之,在過去的一個月里,我以高效的工作態(tài)度和團隊合作精神完成了自己的工作任務(wù)。在下個月,我將不斷提升客戶服務(wù)水平,加強團隊協(xié)作和溝通,并持續(xù)優(yōu)化工作流程。我相信,通過我的努力和團隊的共同努力,我們一定能夠取得更加出色的成績,為酒店的發(fā)展做出貢獻。
此致
敬禮
酒店前臺主管
前臺工作總結(jié)與計劃 篇2
時間流逝得如此之快,相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧!是時候開始寫計劃了。好的一份工作計劃是怎樣的呢?下面是范文網(wǎng)小編分享的舞蹈培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃 舞蹈學(xué)校前臺工作總結(jié)與新學(xué)期計劃,供大家賞析。
前臺的工作雖然比較簡單,但是作為一個公司企業(yè)的門面,做好工作、做細(xì)工作是非常重要的,下面是由小編為大家整理的“舞蹈培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃”,僅供參考,歡迎大家閱讀。
在即將過去的20xx上半年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對半年的工作做一個總結(jié)。
一、在實踐中學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作
一年來,我從事前臺接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便。這是我畢業(yè)之后的第一份工作,作為一個新人,剛加入公司,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺是公司對外形象的窗口,在短短的一年時間也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶,一言一行都代表著公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,對待不必要的電話和事物要學(xué)會拒絕,處理公司的日常事務(wù)要仔細(xì)認(rèn)真,對待同事要虛心真誠。點點滴滴都要讓我在工作中學(xué)習(xí),在工作中進步,受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,提升自我
加入到xx這個大集體中才真正體會到了天地人的精髓,感受到了“策略驅(qū)動世界”的理念和“謀動天下”的口號的內(nèi)涵。我想這也是激勵我們每一位員工前進的動力,我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,在這樣好的工作氛圍中,我也要以這樣的規(guī)范來要求自己,以積極的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實實的做好自己的本職工作,及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時的和公司領(lǐng)導(dǎo),同事們進行溝通,爭取把工作做好,做一個合格稱職的職員。這也是我今后工作努力的目標(biāo)。
三、拓展自己的知識面,不斷完善自己
一年的工作時光也讓我產(chǎn)生了危機意識。發(fā)現(xiàn)工作和學(xué)校中的學(xué)習(xí)是有很大出入的,在課本中學(xué)到的在工作中可以正好用得上,還有更多更陌生的知識要面對。所以單靠我現(xiàn)在掌握的和對公司的了解是完全不夠的,我想以后的工作過程中不斷充電,工作之余,學(xué)習(xí)文稿的排版及設(shè)計,詳細(xì)的業(yè)務(wù)項目等等。初入職場,難免會出現(xiàn)一些小差錯需要領(lǐng)導(dǎo)不斷指正,但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,杜絕類似事物的發(fā)生。
這段工作經(jīng)歷讓我學(xué)到了很多,感悟了很多,看到公司的業(yè)績,我深感驕傲,也會不斷努力提升自己的修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補不足,在新的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗,用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力更好的為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
在很多人的心目中,前臺工作就是單純的接下電話,制定一些表格等簡單的工作而已,從我一年多的前臺文員工作總結(jié)中得知,前臺工作也是一項極為鍛煉人,使人快速成長的工作,不信你看看我的前臺工作計劃中的內(nèi)容便知了。
我的個人工作計劃范文中從四個方面出發(fā):
一、在日常事物工作中,我將做到以下幾點
(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作.
(4)配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不浪費,按時清點,以便能及時補充辦公用品,滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作,
(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作,確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中,我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則,精心準(zhǔn)備,精細(xì)安排,細(xì)致工作,干標(biāo)準(zhǔn)活,站標(biāo)準(zhǔn)崗,嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
二、在行政工作中,我將做到以下幾點
(1)做好各部門服務(wù):加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。
(2)做好員工服務(wù):及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度。
三、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,我將做到以下三點
(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法,快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。
我深知:一個人的能力是有限的,但是一個人的發(fā)展機會是無限的?,F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代,如果我們不能很快地提升自已的個人能力,提高自已的業(yè)務(wù)水平,那么我們就這個社會淘汰。當(dāng)然要提升自己,首先要一個良好的平臺,我認(rèn)為公司就是我最好的平臺,我一定會把握這次機會,使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高,實現(xiàn)自我的最高價值。
四、其他工作
(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作
(2)及時、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作。
公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排,認(rèn)真落實崗位責(zé)任制,確保工作井然有序;
還要創(chuàng)造性地工作,不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;
同時增強工作創(chuàng)造性的同時,我一定注意辦事到位而不越位,提供服務(wù)而不干涉決策,真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,成為上、下溝通的橋梁.
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前臺工作總結(jié)與計劃 篇3
酒店前臺經(jīng)理工作總結(jié)及工作計劃
一、工作總結(jié)
作為酒店前臺經(jīng)理,在過去的一年里,我積極參與并負(fù)責(zé)管理酒店前臺工作,取得了一些值得慶賀的成績。我認(rèn)為能夠提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)并保持酒店運營順利進行是我的首要任務(wù),我將繼續(xù)努力追求卓越并不斷提高。
首先,我認(rèn)真關(guān)注客戶需求并努力滿足他們的要求。我與員工們一起制定了行之有效的培訓(xùn)計劃,以確保每個前臺部員工都能夠以高效、專業(yè)的方式為客人提供服務(wù)。在過去的一年里,我們收到的客戶投訴數(shù)量較少,而且得到的好評和肯定也比例較高。
其次,我注重提升團隊合作能力。我組織定期會議,以討論員工面臨的問題并找到解決方案。此外,我鼓勵員工積極參與團隊活動,以促進他們之間的合作和協(xié)作精神。結(jié)果,我們的團隊意識大大增強,員工之間相互幫助,共同實現(xiàn)了團隊目標(biāo)。
另外,我重視細(xì)節(jié)管理和協(xié)調(diào)工作。我建立了一個完善的工作計劃并保持良好的溝通,以確保每個部門都能充分配合并高效工作。我定期審查工作流程,發(fā)現(xiàn)潛在問題并采取相應(yīng)措施加以解決。通過細(xì)心的管理,我們避免了很多潛在的問題,并減少了工作中的錯誤。
最后,在過去的一年里,我持續(xù)提升個人能力和知識水平。我參加了有關(guān)酒店前臺管理的培訓(xùn)課程,并定期閱讀相關(guān)書籍和行業(yè)動態(tài),以跟上最新的趨勢和技術(shù)。同時,我還積極與同行進行交流,并參加行業(yè)研討會和會議,以獲取更多的學(xué)習(xí)機會和經(jīng)驗。
二、工作計劃
在未來的一年里,我制定了以下工作計劃,以進一步提升酒店前臺部門的效率和服務(wù)質(zhì)量:
1. 加強員工培訓(xùn):我將與培訓(xùn)部門密切合作,為前臺員工制定更全面的培訓(xùn)計劃,以提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。我們將注重溝通技巧、客戶處理能力和解決問題的能力培養(yǎng)。
2. 完善工作流程和標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范:我將與各部門協(xié)調(diào)合作,制定并完善酒店前臺的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范,以提高工作效率和減少錯誤和紕漏的發(fā)生。
3. 引入科技支持:我將與IT部門合作,引入一些先進的科技支持工具和系統(tǒng),以提高酒店前臺的自動化水平和效率。例如,使用自助辦理系統(tǒng)和在線預(yù)訂平臺,以減少客戶排隊時間和提高服務(wù)質(zhì)量。
4. 高效溝通和協(xié)調(diào)工作:我將定期與各部門負(fù)責(zé)人開會,交流和協(xié)調(diào)工作中的問題和需求。我還將加強與其他部門的合作和溝通,以確保酒店各項工作能夠協(xié)調(diào)有序進行。
5. 進行市場調(diào)研和競爭分析:我將密切關(guān)注市場動態(tài)和競爭狀況,進行定期的市場調(diào)研和競爭分析。通過了解客戶需求和市場趨勢,我們可以更好地滿足客戶需求并制定相應(yīng)的營銷策略。
總而言之,作為酒店前臺經(jīng)理,我意識到前臺部門是酒店的門面,客戶的第一印象往往決定了他們對整個酒店的評價和選擇。因此,我將繼續(xù)努力提高團隊的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量,不斷滿足客戶需求,并與各部門密切合作,為酒店的長期發(fā)展貢獻力量。
前臺工作總結(jié)與計劃 篇4
1.服從領(lǐng)導(dǎo),按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供接待服務(wù)。
2.負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見,對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)調(diào)處理。
3.熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問題,提供常規(guī)的非保密信息。
公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排,認(rèn)真落實崗位責(zé)任制,確保工作井然有序;還要創(chuàng)造性地工作,不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;同時增強工作創(chuàng)造性的同時,我一定注意辦事到位而不越位。
4.做好電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔。
5.做好公司文件、通知的分發(fā),做好分發(fā)記錄并保存底根。
6.配合文員完成部分文件的打印、復(fù)印工作。
7.管理好前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)。
每天早晨第一項任務(wù)要對前廳進行打掃。
我來到公司的時間還只有x個月的時間,但是深受公司里的氣氛影響,我作為公司的前臺,盡管只是一個普通的崗位,現(xiàn)在已經(jīng)是年中了,七月馬上就要到來,對于第三季度的工作,我該有個合理的計劃了。只有將事情都謀劃好。
9.執(zhí)行公司考勤制度,負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記,監(jiān)督員工刷卡。
10.做好公司內(nèi)所有員工及外包人員的聯(lián)絡(luò)通訊。
11.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報,提出工作改進意見。
12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作。
前臺是公司的門臉形象。認(rèn)真細(xì)致的做好每件瑣碎的事。我們前臺是公司的第一顏面,無論是員工還是來訪的訪客,第一個接觸的就是我們前臺了。所以作為前臺我們需要時刻保持良好的精神面貌,不能有精神萎靡這樣的情況出現(xiàn)。要保持微笑。
前臺工作總結(jié)與計劃 篇5
前臺文員是一個企業(yè)行政辦公中不可或缺的角色,他們需要為公司提供文書工作和客戶接待方面的服務(wù),與來自外面的客人進行良好的溝通交流等。因此,對于前臺文員來說,年度工作總結(jié)計劃非常重要。他們需要把握自己的優(yōu)點與不足,總結(jié)出自己一年的工作成果,制定具有實效性的年度工作計劃。本文將詳細(xì)記錄前臺文員的年度工作總結(jié)計劃,幫助更多的前臺文員提高他們的工作效率。
一、年度工作總結(jié)
在過去的一年中,我作為前臺文員,做了大量的工作,其中最重要的是文書處理和客戶接待工作。我主要的工作成果如下:
1. 良好的客戶接待服務(wù),客戶滿意度達到95%以上;
2. 熟練掌握各種文書處理,如文件歸檔和傳真發(fā)放等;
3. 總結(jié)了公司官方微信公眾號的運營情況,并撰寫了數(shù)篇優(yōu)質(zhì)的營銷文章;
4. 與其他部門的工作人員積極溝通交流,為公司工作營造了良好的協(xié)作氛圍。
以上成果和工作經(jīng)驗都是我需要總結(jié)的,因為總結(jié)這一年的工作,不僅可以發(fā)現(xiàn)自己的不足,更能總結(jié)張長處,為今后更好的工作打下基礎(chǔ)。
二、年度工作計劃
在總結(jié)完自己的工作成果和不足之后,我需要制定今年的年度工作計劃。下面是我的具體計劃。
1.在服務(wù)客戶方面,我將繼續(xù)提高自己的溝通能力和語言表達能力,進一步降低客戶來公司或撥打電話的信息的丟失率。同時,我還計劃提高客戶留存率,讓客戶在初次接觸公司后,對我們保持一定的粘性,以便回頭采購或轉(zhuǎn)介紹其他客戶。
2.在文書處理方面,我需要進一步提高我的操作能力,熟練運用各種軟件,以便更高效地處理文書工作。同時,我還需要更加嚴(yán)格地按照公司的保密要求處理機密文件和數(shù)據(jù)。
3.在公司微信運營方面,我將進一步貫徹公司的品牌形象,撰寫更多優(yōu)質(zhì)的文章,為公司吸引更多的目標(biāo)客戶。
4.在協(xié)作方面,我希望增加與其他部門的溝通和合作,進一步了解公司的業(yè)務(wù)和流程,以便為客戶和公司提供更好的服務(wù)。
綜合以上,我的年度計劃是根據(jù)公司運營情況制定的,同時也是為了提高自己的能力和公司的服務(wù)質(zhì)量而做出的努力。
三、工作難點和解決方案
雖然制定了年度工作計劃,但是今后的工作還是存在一些難點。以下是我需要注意的點和解決方案:
1.無論是在服務(wù)客戶還是在與其他同事協(xié)作時,溝通交流往往是最困難的。我的解決方案是多參加公司的活動,擴展自己的人際網(wǎng)絡(luò),并執(zhí)意要求自己多參加公司內(nèi)部會議,以便更及時地掌握公司要求和業(yè)務(wù)信息。
2.文書處理是一個瑣碎且重要的工作,需要投入大量的時間和精力。我的解決方案是進一步提高自己的操作能力,比如編寫操作指南,利用電子檔案等便利工具等,以便更高效地處理文書和數(shù)據(jù)。
四、總結(jié)與展望
通過本次年度工作總結(jié)計劃,我再次認(rèn)識到自己的不足和需要改進的地方,并制定了一個具有實效性的年度工作計劃。對我來說,這不僅是一種努力,也是對自己、家人和公司的負(fù)責(zé)。我相信自己可以更好地服務(wù)顧客和公司,同時提高自己的個人價值,為未來的職業(yè)道路奠定基礎(chǔ)。
前臺工作總結(jié)與計劃 篇6
我按期來到賓館工作,我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待,相對XX地區(qū)來說客房間數(shù)還算不錯的對于每個賓館來說都是一樣的,前廳部是整個的賓館的核心,也應(yīng)該是賓館的臉面,因此對于工作人員的要求比較高,尤其是前臺接待,另外個人素質(zhì)也是很重要,個人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應(yīng)變能力,以及處理突發(fā)事件的態(tài)度,是整個賓館的信息中心。
前臺之所以被稱之為“前臺”,我想,在做好此項工作之前,首先應(yīng)該對這個職位有個正確的認(rèn)識,才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它,完善它。我覺得前臺,不能單從字面上去理解它,認(rèn)為它只是公司門面,只要外表裝飾得漂亮就夠了,而忽略了它的內(nèi)在,這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn),前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象,他們的印象不僅是對前臺服務(wù)人員的印象,更是對公司整體的印象,所以前臺服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當(dāng)重要的角色。
一、一年工作過程簡況
由于這是我的第一份工作,所以我是從實習(xí)開始做起的,我的實習(xí)期開始于20__年x月x日。我被分配到賓館的前臺接待這個崗位,剛到賓館的時候,挺興奮的,畢竟是第一次真正踏入社會工作,對什么都覺得新鮮和好奇,我可當(dāng)正式上崗的時候,才發(fā)現(xiàn),這份工作很辛苦,但是也讓人獲益頗多。
前臺作為賓館的門面,是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家賓館的效率以及利潤的創(chuàng)造,基本上都是從這里開始的。
前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算,這當(dāng)中也包括了為客人答疑,幫客人處理服務(wù)要求,電話轉(zhuǎn)接。
前臺是公司幾乎所有信息的集中地,也是信息流通的主要窗口。通過在前臺工作的實習(xí),可有利于新員工對公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解,也有利于加強對公司新老客戶的認(rèn)識。作為前臺人員,我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中,要注意多聽多想多看,才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應(yīng)。要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話,當(dāng)有電話進來找這位同事時,就能迅速的將這一信息傳達給對方,做出合理處理;
賓館的前臺,工作半次分為早班、中班和通宵班三個班,輪換工作,并一周一休。除通宵班為兩人外,早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀,另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松,既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀,一人登記推銷,另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力,讓收銀可以做到頭腦清明,不出錯。最重要的是,這樣的工作方式,可以很快讓新人獲得經(jīng)驗,在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo),工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗,迅速成長。在這里我了解到了服務(wù)行業(yè)之潛規(guī)則:
(1)“客人永遠(yuǎn)是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言,在這里被發(fā)揮到了極致。賓館為了達到一定的財務(wù)目標(biāo),不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為賓館的經(jīng)營者,往往對客人的要求,只要在不觸犯法律和違背道德的前提下,都會最大化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會為員工灌輸:“客人永遠(yuǎn)不會錯,錯的只會是我們”,“只有真誠的服務(wù),才會換來客人的微笑”。
(2)服從上級安排與決策:從決策的角度來說“領(lǐng)導(dǎo)不可能永遠(yuǎn)是對的”。身為上司經(jīng)理,哪怕能力再強,經(jīng)驗再豐富,信息量再多,也難免會犯決策性錯誤,大不了是犯錯的概率比普通人少一些而已。不過,這句話是針對執(zhí)行而言的。
二、年終總結(jié)感悟
賓館是一個很好的平臺,讓我對社會有了新的領(lǐng)悟和認(rèn)識,只有在現(xiàn)實中經(jīng)歷過,才會明白這個社會是如此的復(fù)雜,遠(yuǎn)沒有我們想象的美好。在賓館實習(xí)期間,曾有一段時間,我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點是如此的幼稚,不過后來我就慢慢放開了。在大學(xué)里,我們只是一張白紙,只有通過實習(xí)才能體味社會和人生,在前臺這個不起眼的崗位,我能夠感受到社會上的人情事理,我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學(xué)習(xí)處世之道,了解人際關(guān)系的復(fù)雜,這是整個實習(xí)過程中最寶貴的一部分。整個實習(xí)歷程,我不僅看到自己好的一面,也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來,從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西。
也許,在外人看來,前臺的工作很簡單,事實上,這工作的程序復(fù)雜繁多,在這說長不長說短不短的三個月里,我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作,心態(tài)必須調(diào)整好,無論工作是繁重還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯的時候,要想盡一切辦法去彌補你的過失,而不是逃避。要說的是,現(xiàn)在賓館的前臺的薪水一般都是底薪加提成的,也就是說,入住的客人多,自己的工資也高,這算是鼓勵大家埋頭苦干,加班加點也愿意堅持的動力所在。
實習(xí)現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了,這是一段令人難忘的日子,有欣喜、有汗水、有苦澀,很難用一言兩語說清楚。這三個月的時間是短暫的,但過程卻是漫長的,我要好好地總結(jié)歸納一下,將自己的不足之處進行加強,重新整理自己的信心,迎接新的開端。通過這次實習(xí),我真的學(xué)到了很多實際的東西,而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。
以后的兩年,我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí),因為下一階段的學(xué)習(xí)也跟這份實習(xí)工作相關(guān),所以,也為我日后的學(xué)習(xí)奠定了一定的基礎(chǔ)。最后,感謝賓館的所有的同事和經(jīng)理,謝謝你們對我這兩個月的實習(xí)期間的關(guān)心和照顧,從你們身上,我學(xué)到了很多,也希望賓館能夠越來越好!
前臺工作總結(jié)與計劃 篇7
時光飛逝,不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對xx年的工作做一個總結(jié)。
20xx年1月至7月,我從事前臺接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便。一年來,共計接待用戶達1000人次左右。
1、外部會議接待
參與接待了神族聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,在這種外部會議中,嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場,積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,并做好會議過程中的服務(wù),在這個過程中,我學(xué)到了更多的待人接物,服務(wù)禮物等相關(guān)知識,積累了很多的經(jīng)驗。
2、內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室,以免造成會議沖突,并注意做好相關(guān)登記,以及會議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來,共安排內(nèi)部會議500次以上。
3、視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候,按照通知要求,提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng),確保會議按時接入,本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時,提前進行會議預(yù)約,呼叫各終端,確保每個縣區(qū)都能正常參會。
不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時間,從剛開始對前臺一去所知到此刻獨擋一面,我相信那里面除了我自己的付出與努力,更離開酒店給我所帶來的培訓(xùn),以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對我支持。半年時間里我學(xué)到了好多,“客人永遠(yuǎn)是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言,在那里被發(fā)揮到了極致。
酒店為了到達必須的財務(wù)目標(biāo),不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者,往往對客人的要求,只要在不觸犯法律和違背道德的前提下,都會最大化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會為員工灌輸:“客人永遠(yuǎn)不會錯,錯的只會是我們”,“只有真誠的服務(wù),才會換來客人的微笑”。我一向堅信顧客就是上帝的道理,總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算,當(dāng)然,這當(dāng)中也包括了為客人答疑,幫客人處理服務(wù)要求,電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。
酒店的前臺,工作半次分為早班、中班和通宵班三個班,輪換工作,其中一人為專職收銀,另外兩人按照實際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松,既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀,一人登記推銷,另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力,讓收銀能夠做到頭腦清明,不出錯。最重要的是,這樣的工作方式,能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗,在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo),工作量大的時候又能夠更多的吸收經(jīng)驗,迅速成長。
在這半年我主要做到以下工作:
前廳部作為酒店的門面,每個員工都要直接的應(yīng)對客人,員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,因此對員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓(xùn),接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn),以及外語培訓(xùn)。只有透過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高,才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
前廳部根據(jù)市場狀況,用心地推進散客房銷售,今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案,接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住狀況靈活掌握房價,前臺的散客有了明顯的增加,入住率有所提高,強調(diào)接待員:“只要到前臺的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,爭取更多的入住率。
酒店就像一個大家庭,部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,如出現(xiàn)問題,我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決,避免事情的惡化,因為大家的共同目的都是為了酒店,不解決和處理好將對酒店帶來必須的負(fù)面影響。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門,所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù),而這些問題并非由收銀人員引起,這時,最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人,“事不關(guān)已,高高掛起”最不可取的,它不但不能彌補過失,反而讓客人懷疑整個酒店的管理,從而加深客人的不信任程度。所以,應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能,由收銀向其他個人或部門講明狀況,請求幫忙。在問題解決之后,應(yīng)再次征求客人意見,這時客人往往被你的熱情幫忙感化,從而改變最初的不良印象,甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。劍雖利,不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。
只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行,提高道德修養(yǎng),提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐,不斷的向前走,才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們,為了我們的明天而努力吧!
前臺工作總結(jié)與計劃 篇8
我在這家酒店工作了一年而不自知。從一開始我就知道前臺,現(xiàn)在我獨自一人。相信除了自己的努力和努力之外,也離不開酒店。我?guī)淼呐嘤?xùn),以及我從老員工和領(lǐng)導(dǎo)那里得到的支持。一年時間,我學(xué)到了很多。服務(wù)業(yè)著名的商業(yè)格言“客戶永遠(yuǎn)是對的”在這里得到了充分發(fā)揮。酒店為了實現(xiàn)一定的財務(wù)目標(biāo),不僅要滿足客人的物質(zhì)需求,還要滿足客人的精神需求。因此,作為酒店經(jīng)營者,只要不違法、不違背客人的道德,客人的要求往往都能得到滿足。因此,從入職培訓(xùn)開始,我們就向員工灌輸:“客人永遠(yuǎn)不會犯錯,只有我們自己”、“只有真誠的服務(wù)才能帶來客戶的微笑”。我一直相信客戶就是上帝,我一直竭盡全力提供自己的服務(wù)。
酒店前臺的工作主要分為接待、房間銷售、入住、退房和費用結(jié)算。當(dāng)然,這也包括為客人解答問題、幫助客人處理服務(wù)需求、電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。在酒店前臺,工作班次分為三班:早班、中班和夜班。其中一位是專職收銀員,另外兩位根據(jù)實際工作量分配剩余工作。這種安排比較松散。在工作量大的情況下,可分配一名收銀員,一名登記銷售,另一名負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。還可以緩解收銀員的壓力,讓收銀員頭腦清醒,不出錯。最重要的是,這種工作方式可以讓新人快速獲得經(jīng)驗。工作量小的時候,可以由班上的同事指導(dǎo)。當(dāng)工作量大時,他們可以吸收更多的經(jīng)驗,快速成長。
這一年我主要做了以下工作:
1.加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高自身素質(zhì)
酒店前臺,每個員工都必須直接面對客人。服務(wù)質(zhì)量反映了酒店的服務(wù)水平和管理水平,因此員工培訓(xùn)是我們酒店的重點。我們定期進行電話語言技能培訓(xùn)、接待員禮儀和銷售技能培訓(xùn)、外語培訓(xùn)。只有通過培訓(xùn),才能進一步提高自己的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能,從而為客戶提供更好的服務(wù)。
二、注意各部門之間的協(xié)調(diào)
酒店就像一個大家庭,工作上難免會出現(xiàn)部門間的摩擦,工作中的協(xié)調(diào)質(zhì)量會受到很大影響。前臺是整個酒店的中心部門。與餐飲、銷售、客房等部門有著密切的工作關(guān)系。如果有問題,我們可以主動與部門協(xié)調(diào)解決問題,以免情況惡化。共同的目的是為了酒店,如果不妥善解決和處理,會對酒店產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。
3.考慮如何彌補同事和部門的失誤,保證客人及時結(jié)賬和滿意
前臺收銀員在客人離開前店面是最后聯(lián)系的部門,所以他們通常在結(jié)賬時向我們抱怨酒店的各種服務(wù),而這些問題不是收銀員造成的。高懸”是最不可取的,不僅不能彌補過失,反而讓客人對整個酒店的管理產(chǎn)生懷疑,從而加深客人的不信任程度。因此,應(yīng)該發(fā)揮中介作用冷靜,收銀員應(yīng)該向其他個人或部門說明情況并尋求幫助。問題解決后,你應(yīng)該再次征求客人的意見。這個時候客人往往會受到你熱情幫助的影響,因此改變了最初的不良印象,甚至建立了客與自己的親密信任關(guān)系。劍雖鋒利,但不鍛造,永遠(yuǎn)不知道自己缺什么?!敝挥袑W(xué)習(xí),才能不斷磨礪人的品格,提高道德修養(yǎng),提高服務(wù)技能。我們是一片天空,我們可以展翅高飛!明雅的兄弟姐妹們,為我們的明天努力吧!
前臺工作總結(jié)與計劃 篇9
我清楚地了解我的工作職責(zé)是什么。我按照店鋪相關(guān)規(guī)定準(zhǔn)時下班,不遲到不早退。二是在工作時間做到最好,做好本職工作,做好工作。再次,與同事相處融洽,關(guān)系良好。此外,與客戶的關(guān)系也處理得當(dāng),既不怠慢客戶,又要做好本職工作。
作為一名美容師,說說我在過去一年中獲得的工作經(jīng)驗:
1.良好的服務(wù)意識是最有力的銷售方法
(1)微笑服務(wù):能給對方良好的第一印象。通過微笑,您可以展示您的個人魅力和親和力,從而影響客戶的情緒,為客戶營造輕松愉快的心情。
(2)家庭服務(wù):美容師要始終站在客戶的立場上,想客戶所想,盡可能消除他們內(nèi)心的顧慮和疑問,給客戶客戶 有賓至如歸的感覺。
(3)增值服務(wù):努力為客戶提供物有所值的服務(wù),讓客戶真正感受到物有所值。
第二,能夠充分展現(xiàn)自己良好的個人品格是邁向成功的堅實一步
(1)有良好的工作習(xí)慣,客戶會輕松快速地接受你,認(rèn)同你,然后她就會認(rèn)同你的產(chǎn)品,接受你的服務(wù)。
(2)要有正確的審美,懂得欣賞客戶、贊美客戶,使客戶滿意、樂于接受您和您的產(chǎn)品和服務(wù)。
(3)在工作中,要充分向客戶展示自己良好的精神面貌。帶著情緒去工作是最大的禁忌。干凈、端莊、大方的著裝也是你良好精神面貌的一個方面。
第三,要成為一名合格的美容師,必須有一定的理論造詣
了解與工作相關(guān)的基本生理知識、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識和心理知識;關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)發(fā)展的新動向,準(zhǔn)確開展咨詢服務(wù),如實回答客戶提出的各種問題,不斷提高鑒賞能力,為客戶提供高水平的服務(wù)。
四、技能培養(yǎng)
護膚是一門技術(shù),也是一門藝術(shù)。美麗無瑕的肌膚,其實是美容師構(gòu)思和精心繪制的畫面。因此,美容師不僅要有深厚的藝術(shù)修養(yǎng)和正確的審美,還要掌握高超的美容護膚技巧和準(zhǔn)確的方法。這樣,我們就可以在美容服務(wù)中獲得主動權(quán)。
V.美容師的個人形象
美容師的個人形象必須符合職業(yè)需求。個人的外表可以給客戶一個良好的第一印象,這可以幫助您更好地與客戶溝通。
美容師的個人形象體現(xiàn)在以下幾個方面:
(1)端莊的相貌:無論坐、站、走、走、起來或向下 上樓梯時,時刻提醒自己保持姿勢直立。這可以給客戶一種精神上、向上的良好感覺。同時,女性擁有平衡、正直、靈活、優(yōu)雅的氣質(zhì),這也是人們常常羨慕的。
(2)大方的外表:概括、優(yōu)雅、大方的妝容能給人一種清新自然的感覺,讓顧客享受到美容師以輕松的心情服務(wù),她。同時也體現(xiàn)了美容師特有的女性美。
(3)開朗的形象:這里的開朗是指做事真誠、樂觀、自信的態(tài)度,而不是隨隨便便、不顧場合吵鬧。嘩眾取寵。
六、美容師的待客禮儀
要想成為一名真正專業(yè)優(yōu)秀的美容師,學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀尤為重要。待客禮儀俗稱待客,美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
(1)語言:作為優(yōu)秀的面對客戶和與客戶溝通時,美容師必須聲音柔和悅耳,語言清晰,表情準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音可以讓顧客放松緊張警惕的情緒,靜下心來聆聽您的傾訴;清晰的表達可以使客戶快速了解您要表達的內(nèi)容;準(zhǔn)確的表達可以很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)性和對產(chǎn)品的熟悉程度,讓客戶對你的服務(wù)放心。
(2)態(tài)度:作為一個合格的美容師,要學(xué)會做一個好的傾聽者。因為現(xiàn)代生活中很少有人愿意傾聽他人的意見,所以每個人都渴望發(fā)表自己的意見。所以,顧客來美容院放松的時候,美容師可以從一開始就做好傾聽,這樣會給顧客很好的感覺,也會對你有一種信任感。但傾聽不僅僅是在別人說話的時候安靜地傾聽,而是需要更及時的反饋。
前臺工作總結(jié)與計劃 篇10
健身房前臺經(jīng)理是健身房中非常重要的一個職位,負(fù)責(zé)管理健身房的前臺服務(wù),確保會員在健身房內(nèi)享受到良好的服務(wù)體驗。以下是一份健身房前臺經(jīng)理的工作總結(jié)和計劃:
工作總結(jié):
1. 確保前臺服務(wù)高效有序:通過培訓(xùn)員工、制定服務(wù)規(guī)范和流程、優(yōu)化人員配置等方式,確保前臺服務(wù)高效有序。
2. 維護健身房安全:監(jiān)督員工遵守安全規(guī)范,確保健身房內(nèi)的安全,如防止盜竊、確保場地安全等。
3. 提高會員滿意度:通過會員調(diào)查、反饋和獎勵機制等方式,提高會員滿意度,如提供更好的會員體驗、增加會員福利等。
4. 維護健身房形象:監(jiān)督員工遵守健身房形象規(guī)范,如保持健身房整潔、維護健身房設(shè)備等。
5. 與其他部門協(xié)作:與其他部門如教練、保安等保持密切溝通,確保健身房的正常運營。
計劃:
1. 培訓(xùn)員工:對員工進行培訓(xùn),包括服務(wù)規(guī)范、安全規(guī)范、健身房管理等,以提高員工的服務(wù)素質(zhì)和工作效率。
2. 優(yōu)化人員配置:通過招聘和培訓(xùn)優(yōu)秀員工、優(yōu)化前臺工作人員數(shù)量等方式,提高前臺服務(wù)效率和質(zhì)量。
3. 提高會員滿意度:通過增加會員福利、提高會員服務(wù)質(zhì)量等方式,提高會員滿意度,并促進健身房的可持續(xù)發(fā)展。
4. 與其他部門協(xié)作:與教練、保安等部門保持密切溝通,確保健身房的正常運營和形象維護。
5. 持續(xù)改進:通過定期調(diào)查和反饋會員需求,持續(xù)改進健身房的服務(wù)體驗,以滿足會員的需求和期望。
健身房前臺經(jīng)理需要負(fù)責(zé)健身房的前臺服務(wù)、安全、形象等方面的工作,同時需要與其他部門協(xié)作,確保健身房的正常運營和會員的滿意度。通過持續(xù)改進,可以不斷提高健身房的服務(wù)體驗和競爭力。
前臺工作總結(jié)與計劃 篇11
在很多人的心目中,前臺工作就是單純的接下電話,制定一些表格等簡單的工作而已,
在客人辦理手續(xù)時,可多客人,多詢問客人,是外地客人,為介紹車站、商場、景點的位置,詢問客人疲勞,客人退房時,客房查房需要等待幾分鐘,這時不要讓客人站著,請客人坐下稍等,詢問客人住得怎樣或是對酒店有意見,不要讓客人覺得冷落了他。溝通能使客人多一份溫馨。
從我一年多的前臺文員工作總結(jié)中得知,前臺工作也是一項極為鍛煉人,使人快速成長的工
作,不信你看看我的前臺工作計劃中的內(nèi)容便知了。我的個人工作計劃范文中從四個方面出發(fā):1.在日常事物工作中,我將做到以下幾點:
(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作,并把原來沒有具體整理的
文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作.
(4)配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不浪費,按時
微笑服務(wù)。在與客人溝程中,要講究禮節(jié)禮貌,與客人交談時,低頭和老直盯著客人不禮貌的,應(yīng)與客人有間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見,不打斷客人講話,傾聽中要點頭示意,以示對客人的尊重。面對客人要微笑,當(dāng)客人對批評時,要笑容。
清點,以便能及時補充辦公用品,滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作,
(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作,確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。在日常事物工作中,我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則。
我按期來到賓館工作,我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待,相對XX地區(qū)來說客房間數(shù)還算不錯的對于每個賓館來說都是一樣的,前廳部是整個的賓館的核心,也應(yīng)該是賓館的臉面,因此對于工作人員的要求比較高,尤其是前臺接待,另外個人素質(zhì)也是很重要,個人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應(yīng)變能力,以及處理突發(fā)事件的態(tài)度,是整個賓館的信息中心。
干標(biāo)準(zhǔn)活,站標(biāo)準(zhǔn)崗,嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中,我將做到以下幾點
(1)做好各部門服務(wù):加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)的、快速的傳遞信
息,保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。
(2)做好員工服務(wù):及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的
橋梁。
(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度。
3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,我將做到以下三點:
(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),提升自身的專業(yè)工作技能。
賓館是個很好的平臺,讓我對社會有了新的領(lǐng)悟和認(rèn)識,只有在現(xiàn)實中經(jīng)歷過,才會明白這個社會是如此的復(fù)雜,遠(yuǎn)沒有我們想象的美好。在賓館實習(xí)期間,我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點是如此的幼稚,只有通過實習(xí)才能體味社會和人生,在前臺這個不起眼的崗位,我能夠感受到社會上的人情事理,我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學(xué)習(xí)處世之道,了解人際關(guān)系的復(fù)雜,這是整個實習(xí)過程中最寶貴的一部分。整個實習(xí)歷程。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法,快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。我深知:一個人的能力是有限的,但是一個人的發(fā)展機會是無限的?,F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的
時代,如果我們不能很快地提升自已的個人能力,提高自已的業(yè)務(wù)水平,那么我們就這個社
會淘汰。當(dāng)然要提升自己,首先要一個良好的平臺,我認(rèn)為公司就是我的平臺,我一定
會把握這次機會,使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高,實現(xiàn)自我的價值。
4.其他工作
(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作
(2)及時、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作。公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排,
認(rèn)真落實崗位責(zé)任制,確保工作井然有序;還要創(chuàng)造性地工作,不斷探索工作的新思路、新
參與接待了神族聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、分公司與分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,在這種外部會議中,嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場,積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,并做好會議過程中的服務(wù)。
辦法和新經(jīng)驗;同時增強工作創(chuàng)造性的同時,我一定注意辦事到位而不越位,提供服務(wù)而不
干涉決策,真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,成為上、下溝通的橋梁.篇二:行政前臺工作內(nèi)容行政前臺主要工作內(nèi)容
1、接聽電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時準(zhǔn)確。
要做好前臺這個崗位的話,就要對前臺工作有重要性的認(rèn)識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷
和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。
3、保持公司清潔衛(wèi)生,展示公司良好形象。
4、監(jiān)督員工每日考勤情況。
5、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作
6、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點工作,做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好
部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,如出現(xiàn)問題,我們都要能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決,避免事情的惡化。
登記。
7、不定時檢查用品庫存,及時做好后勤保障工作。
8、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況,考勤資料存檔。
9、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作。
物業(yè)前臺接待工作總結(jié):前臺之所以被稱之為“前臺”在做好此項工作之前,首先應(yīng)該對這個職位有個正確的認(rèn)識,才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它,我覺得前臺。不能單從字面上去理解它,認(rèn)為它只是公司門面,前臺作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)。前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象,他們的印象不僅是對前臺服務(wù)人員的印象。
前臺的服務(wù)對象具有復(fù)雜多樣性,大到公司老板、重要客戶,而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式,在工作過程中,前臺人員一定要注意自己的言行舉止,因為自己所做的每一細(xì)節(jié)都代表著公司形象,所以對待每一客戶都要認(rèn)真對待,以同樣的熱情、周到的服務(wù)去為客戶服務(wù),讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。我覺得同等對待很重要,因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份。
11、做好會前準(zhǔn)備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作
12、做好材料收集、檔案管理等工作。
13、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
為其他部門提供及時有前臺的工作紛繁蕪雜,在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié),在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己,將這些繁雜的事情逐步的程序化,對自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r的改正,努力不再犯同樣的錯誤,但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事,所以在跟進工作的過程中,也要注意跟進自己。
前臺工作總結(jié)與計劃 篇12
在即將過去的20xx年,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和搭檔的關(guān)懷協(xié)助下,順利完成了相應(yīng)的作業(yè),現(xiàn)對一年的作業(yè)做一個總結(jié)。
20xx年,我從事前臺招待作業(yè),招待人員是展示公司形象的第一人,在作業(yè)中,我嚴(yán)厲依照公司要求,熱心對待每一位來客戶,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)供給了便利,也為客戶供給了便利。這是我結(jié)業(yè)之后的第一份作業(yè),作為一個新人,剛參加公司,我對公司的運作形式和作業(yè)流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和搭檔們的耐性輔導(dǎo)和協(xié)助,讓我在較短的時刻內(nèi)了解了前臺的作業(yè)內(nèi)容還有公司各個部門的功能地點。也讓我很快的完成了從學(xué)生到職工的改變。
都說前臺詩司對外形象的窗口,短短的兩個月時刻也讓我對這句話有了新的知道和領(lǐng)會。前臺不是花瓶,一言一行都代表著公司,招待公司來的客人要以禮相迎,接聽和轉(zhuǎn)接電話要情緒和藹,對待不必要的電話和事物要學(xué)會回絕,處理公司的日常事務(wù)要仔細(xì)認(rèn)真,對待搭檔要謙善真摯。點點滴滴都要讓我在作業(yè)中學(xué)習(xí),在作業(yè)中行進,收獲頗豐。
參加到xx這個集體中才真實領(lǐng)會到了天地人的精華,感觸到了“戰(zhàn)略驅(qū)動國際”的理念和“謀動全國”的標(biāo)語的內(nèi)在。我想這也誓勵咱們每一位職工行進的動力,我從領(lǐng)導(dǎo)和搭檔的敬業(yè)中感觸到了這種文明,在這樣好的作業(yè)氣氛中,我也要以這樣的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,以活躍的作業(yè)情緒投入到作業(yè)中,踏踏實實的做好自己的本職作業(yè),及時發(fā)現(xiàn)作業(yè)中的缺乏,及時的和公司領(lǐng)導(dǎo),搭檔們進行交流,爭奪把作業(yè)做好,做一個合格勝任的職工。這也是我今后作業(yè)盡力的方針。
20xx年的作業(yè)也讓我產(chǎn)生了危機意識。發(fā)現(xiàn)作業(yè)和校園中的學(xué)習(xí)是有很收支的,在講義中學(xué)到的在作業(yè)中能夠正好用得上,還有更多更生疏的常識要面臨。所以單靠我現(xiàn)在把握的"和對公司的了解是徹底不行的,我想今后的作業(yè)過程中不斷充電,作業(yè)之余,學(xué)習(xí)文稿的排版及規(guī)劃,具體的事務(wù)項目等等.。初入職場,難免會呈現(xiàn)一些小過失需求領(lǐng)導(dǎo)不斷糾正,但前事之鑒,后事之師,這些閱歷也讓我不斷老練,在處理各種問題時考慮得更全面,根絕相似事物的產(chǎn)生。
這段作業(yè)閱歷讓我學(xué)到了許多,感悟了許多,看到公司的成績,我深感自豪,也會不斷盡力提高自己的涵養(yǎng)和內(nèi)在,補償缺乏,在新的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗,用謙善的情緒和豐滿的熱心做好我的本職作業(yè),發(fā)揮自己的潛力更好的為公司的開展奉獻自己的力氣。
前臺工作總結(jié)與計劃 篇13
一轉(zhuǎn)眼一年就過去了,本年度我任職前臺經(jīng)理,管理前臺一眾員工,在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下,我本年度完成了整個前臺的工作,同時也取得了大的成就?,F(xiàn)把這一年來的工作進行以下的總結(jié):
這一年是我任前臺經(jīng)理的第一年,所以我知道自己有很多東西是要去學(xué)的,學(xué)習(xí)怎么管理前臺部門,學(xué)習(xí)怎么制定前臺部的工作制度和紀(jì)律規(guī)則。我努力的去看各類的管理書籍,做好一個部門領(lǐng)導(dǎo)人的職責(zé)。把酒店對經(jīng)理工作的規(guī)定認(rèn)真的學(xué)習(xí)了一遍,工作上遇到不懂的,及時向我的上級指教,在領(lǐng)導(dǎo)的一個帶領(lǐng)下,我逐漸的熟悉了部門事務(wù),把前臺這個部門的工作給做好,管理一眾員工為酒店做奉獻。
本年度,我大小會議組織了不下xx次,每天的早會、每周的大會、每月的月會,把每一天的工作都會細(xì)致的做個計劃,同時也要求員工作計劃,讓他們把自己的工作給規(guī)劃好,把工作安排的明明白白,就不會造成工作上有很多的失誤了。這一年,我們前臺接待員接待重要客戶xx位,做好了接待服務(wù),讓客戶十分滿意。我每個月會向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,把工作的成果和不足都交代給領(lǐng)導(dǎo),聽領(lǐng)導(dǎo)指示或者批評。為了讓部門工作進展順利,我每周都會抽出時間去檢查大家的工作,及時找出他們的不足,并提出對他們工作的建議,如此工作也還能正常運行下去。
由于自己是新上任的前臺經(jīng)理,盡管工作上沒有出現(xiàn)什么大的失誤,但是小失誤還是有的,并且有時候自己管理不當(dāng),導(dǎo)致部門紀(jì)律不太好,所以在管理方面我還要加強。再有就是自己作為部門管理者,對自己要求還不夠嚴(yán)格,工作上多少有些懶散,雖有成績,但獲得的成績是不大的,相比以前什么樣大進步的。在領(lǐng)導(dǎo)面前匯報工作的時候,還是會緊張,這也就導(dǎo)致自己對工作進行匯報時出現(xiàn)不清楚的情況,沒能讓領(lǐng)導(dǎo)聽明白,這對于一個管理者來說是不合格的,如果連匯報個工作都這樣,怎么能管理好下屬呢?
一年在前臺經(jīng)理崗位的工作,讓我懂的作為一個管理者、領(lǐng)導(dǎo)人是多么的不輕松、不容易。我明白自己要在這崗位上持久,是必須要有進步的,是必須要有更好的成績的,為此明年的工作我一定更加努力。
前臺工作總結(jié)與計劃 篇14
一年來,我在xx領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在x接待中心主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞工作中心,認(rèn)真履行服務(wù)職責(zé),創(chuàng)造性地開展接待工作,有贏得了大多數(shù)客人、同事和領(lǐng)導(dǎo)的一致同意。表揚,圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。我做了如下工作陳述:
工作主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
I.提高酒店業(yè)意識是一項服務(wù)工作,本質(zhì)是為客人提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲和休息環(huán)境
前臺接待是工作的主要部分,也代表了對酒店的第一印象。前臺工作人員必須對工作的重要性有高度的認(rèn)識,時刻牢記“客戶至上,服務(wù)至上”“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨,始終面帶微笑,認(rèn)真謙虛地接待四面八方的客人。只有從思想上不斷提高對前臺工作重要性的認(rèn)識,才能把前臺工作做好,只有專注工作,關(guān)注每一個服務(wù)環(huán)節(jié),才能有序健康發(fā)展確保所有工作。
2. 扎實工作
一年來,我工作認(rèn)真、踏實,嚴(yán)格按照前臺的規(guī)定和要求辦公桌工作,認(rèn)真履行前臺服務(wù)職責(zé),積極開展各項工作。工作期間,我按時值班,從不遲到早退,保證了接待中心的正常業(yè)務(wù)秩序。待客禮貌熱情,面帶友好微笑,耐心解答并虛心接受問題和建議,及時與有關(guān)單位積極協(xié)調(diào)解決,妥善處理大小客人的投訴,受到廣大客人的好評客人。在與同事打交道上,可以做到團結(jié)互助,友善和諧,妥善處理個人生活中的各種問題。
三、加強學(xué)習(xí)
在努力的同時,我堅持學(xué)習(xí)各種文化知識,主要在酒店管理、法律、會計等方面有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)- 深入研究。一個人能學(xué)多遠(yuǎn),可以決定他能走多遠(yuǎn)。只有不斷從各方面學(xué)習(xí),才能提高工作主動性和創(chuàng)新能力,才能適應(yīng)瞬息萬變的酒店業(yè)。
當(dāng)然,在總結(jié)成果的同時,我也有一些不足,比如整體意識和主動行動不夠強,需要在下一步中改進??傊?,20xx年末,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下,我取得了一些成績,但是面對新情況、新問題,我還是要站在新的起點上,迎接新的困難和挑戰(zhàn),再接再厲。 ,繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé),不斷提升業(yè)務(wù)水平,創(chuàng)造性地開展工作,為接待中心的全面發(fā)展貢獻自己的光和熱。
幼兒園大班德育工作總結(jié)與展望合集五篇
日月如梭,根據(jù)學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指示,我們要預(yù)先寫幼兒園教學(xué)工作總結(jié)了,工作總結(jié)是對特定時期的工作加以總結(jié)、分析和研究,我們在寫總結(jié)時必須要有具體的工作內(nèi)容,有詳細(xì)的工作結(jié)果,如何書寫幼兒園教學(xué)工作總結(jié)才能達到效果呢?下面的內(nèi)容是幼兒教師教育網(wǎng)小編為大家整理的幼兒園大班德育工作總結(jié)與展望,僅供參考,希望可以幫助到您。
幼兒園大班德育工作總結(jié)與展望【篇一】
本學(xué)期的德育工作,全體教職員工共同努力,緊緊圍繞幼兒園的中心任務(wù)有序開展,取得了圓滿完成,為了發(fā)揚成就,克服不足,現(xiàn)將本學(xué)期的德育工作總結(jié)如下:
一、加強幼兒園文化建設(shè),優(yōu)化育人環(huán)境:
注重幼兒園德育教育的文化建設(shè),充分發(fā)揮校園環(huán)境的教育契機,創(chuàng)設(shè)豐富的物質(zhì)環(huán)境與和諧的精神環(huán)境,努力創(chuàng)建“平安校園”、“文明校園”,利用校園的走廊、樓梯過道滲入安全文化與弟子規(guī)國學(xué)文化建設(shè),為幼兒創(chuàng)設(shè)整潔、舒適、溫馨而富有教育意義的學(xué)習(xí)環(huán)境。
二、加強師德建設(shè),提高德育工作水平:
1.每周例會,組織全體教師開展德育工作學(xué)習(xí),結(jié)合生活中的案例分析、優(yōu)秀文章學(xué)習(xí)等形式提高教師的教育理念。進一步明確教師的職業(yè)道德、樹立正確的價值觀。
2.園領(lǐng)導(dǎo)與教師始終保持著平等融洽的和諧關(guān)系,注重提供各種學(xué)習(xí)活動的契機,組織教師外出參加幼兒園的觀摩活動、教委辦組織的各種知識講座,促進教師工作水平和專業(yè)能力的提高。進一步加強了教師隊伍的建設(shè)工作。
3.教師的言行舉止,是衡量一個教師文明程度的高低與標(biāo)準(zhǔn)。日常工作中,園領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)每位教職工要外塑形象,內(nèi)強素質(zhì),樹立良好的教師形象,嚴(yán)禁有體罰和變相體罰幼兒的現(xiàn)象發(fā)生,日常工作中與家長建立良好的合作關(guān)系,在家長對幼兒園教師的評價工作中,可以看出廣大家長對幼兒園的工作滿意度都較高。
三、家園配合,培養(yǎng)幼兒從小養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣:
家長是幼兒園重要的合作伙伴。幼兒園、家庭、社區(qū)猶如一輛車的輪子,缺一不可,我園充分發(fā)揮三位一體的作用,發(fā)揮家長學(xué)校的職能,通過家長會、家教宣傳欄等形式,向家長宣傳德育教育的重要性,家園攜手樹立正確的教育觀,培養(yǎng)幼兒從小養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
四、開展豐富多彩的德育主題教育活動:
德育教育是以情感教育和培養(yǎng)良好行為習(xí)慣為主,日常教學(xué)中我們注重將德育教育滲透于幼兒一日生活之中,以升旗儀式及節(jié)慶日為契機,對幼兒開展國情教育與情感教育。如開展了“緬懷革命先烈”活動、“我是小雷鋒”活動、“關(guān)愛殘疾人”獻愛心活動、我為媽媽做件事”慶“三八”活動、“我愛勞動”五一活動、“端午節(jié)習(xí)俗”活動、“弟子規(guī)故事”活動等一系列的精彩活動,讓幼兒在輕松愉快的活動氣氛中,理解道理,感受文化熏陶,達到優(yōu)化的德育教育。
一學(xué)期以來,我園充分發(fā)揮幼兒園、家庭、社會三位一體的教育作用,堅持以人為本,將德育教育滲透到幼兒一日活動中,以德育人,促進教師、幼兒、家長共同成長,但成績只能代表過去,我們將在教學(xué)實踐中不斷探索,使我園的德育工作更富有針對性、實效性,不斷提高幼兒園文化品位。
幼兒園大班德育工作總結(jié)與展望【篇二】
我園20XX年的德育工作,在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體教職員工的共同努力下,取得圓滿完成,為了發(fā)揚成績,克服不足,現(xiàn)將本學(xué)期幼兒園德育工作總結(jié)如下:
一、建立管理網(wǎng)絡(luò)
德育管理是一個整體系統(tǒng),繼續(xù)建立完善校內(nèi)"一點三線"的德育管理網(wǎng)絡(luò)格局,實行園長總負(fù)責(zé),副園長具體負(fù)責(zé),全園密切配合的德育管理機制。根據(jù)德育工作目標(biāo)、內(nèi)容、實施途徑,建立、健全崗位責(zé)任制,形成齊抓共管的合力。
二、加強師德建設(shè),建立育人體系
師德是教師之魂,我們認(rèn)為我園的教師應(yīng)具備"敬業(yè)奉獻、與時俱進"的思想素質(zhì)。"敬業(yè)奉獻"是我園良好園風(fēng)的體現(xiàn),"與時俱進"是我園永立時代改革前沿陣地的保證。對青年教師進行社會主義榮辱觀、敬業(yè)、愛業(yè)、樂業(yè)的思想熏陶。首先,我們組織全體教師學(xué)習(xí)了《幼兒園教育發(fā)展綱要》。在活動中,教育學(xué)習(xí)與撰寫心得相結(jié)合、研討與講座相交替,幫助教師更新觀念。通過活動,教師們進一步增強了以幼兒為本的教育理念。
三、根據(jù)不同年齡特點開展心理健康教育
我園把心理健康教育融合在幼兒一日活動中,針對不同年齡幼兒的特點和個體差異,創(chuàng)設(shè)豐富多彩的、有益于幼兒發(fā)展的社會生活環(huán)境,鼓勵幼兒發(fā)現(xiàn)、探究、嘗試、創(chuàng)造、合作等,從而引起幼兒心理活動的各種質(zhì)變,產(chǎn)生心理發(fā)展的新萌芽。開展了與主題教學(xué)相配套的豐富多彩的活動:如:"男孩和女孩"、"我們的動物朋友"、"樹木是我們的朋友"等探索型主題活動,從中有機地將幼兒的心理健康教育內(nèi)容滲透于幼兒自主探索活動的各個環(huán)節(jié)。
四、家園聯(lián)系共同教育
對幼兒進行德育教育,靠幼兒園單方面的努力是不行的,必需保持教育的一致性。因此,家庭、幼兒園和社會各方面都要加強對幼兒思想品德的教育,保護幼兒健康成長。我們通過家園聯(lián)系冊、家長園地、家長會議、家長開放日及家園聯(lián)誼活動來進行教育活動。讓家長樹立正確的教育觀、人才觀,家園攜手,培養(yǎng)幼兒學(xué)會做人。交流家教經(jīng)驗和體會,促進家長與家長間、家長與教師間的情感交流,進一步聽取家長對幼兒園、班級管理和保教工作的意見。
總之,我們會抓住每一個有利的時機,對幼兒進行德育教育,為走向社會做好充分的準(zhǔn)備。
幼兒園大班德育工作總結(jié)與展望【篇三】
時間是一為永不知疲倦的老人,轉(zhuǎn)眼間一個緊張而又充實的學(xué)期就要過去了,回顧這一學(xué)期,忙碌而又愉快。在各位領(lǐng)導(dǎo)老師的關(guān)心指導(dǎo)下,我認(rèn)真做好各項本職工作,主動完成園里布置的各項任務(wù)??粗⒆觽兊男δ槪粗⒆觽兏鱾€方面的能力在提高,我感到極大的快樂。為了使今后的工作有所進步,使自己的能力有所提高,現(xiàn)將本學(xué)期的工作從以下幾個方面做一個小結(jié):
一、政治思想
本來在政治思想方面忠誠于黨的教育事業(yè),能認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的教育方針。嚴(yán)格遵守幼兒園的各項規(guī)章制度,認(rèn)真學(xué)習(xí)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》,熱愛本職工作,對教室工作認(rèn)真負(fù)責(zé),主動接受領(lǐng)導(dǎo)和年級組長分配的各項任務(wù)。對幼兒有愛心,對父母主動熱度,與同事友好相處,時時處處以一個教師的身份嚴(yán)格要求自己。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
主動參加園內(nèi)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教研活動,珍惜外出學(xué)習(xí)機會,認(rèn)真學(xué)習(xí)老師學(xué)者的組織教學(xué)活動和講座,并作記錄,寫聽課評析,吸取經(jīng)驗并運用到自己的日常教學(xué)過程中來。
我還認(rèn)真閱讀《早期教育》等幼教專業(yè)書籍,游覽幼教網(wǎng)站,領(lǐng)略其中的精華,吸取別人的經(jīng)驗。
本人在本學(xué)期報名參加上小學(xué)前教育專業(yè)的大專遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí),利用雙休日和晚上休息的時間在網(wǎng)上學(xué)習(xí),努力提高自身的文化水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取做一名合格的幼兒教師。
三、教育保育
開學(xué)初,我根據(jù)本班幼兒的實際情況、《幼兒園教育工作計劃》、《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》認(rèn)真制定了本班的班務(wù)計劃,設(shè)計好每月的主題活動,精心安排好每周活動,組織好每日的教學(xué)活動。在教學(xué)過程中注重滲透整合理念,運用多種教學(xué)手段發(fā)展幼兒的綜合素質(zhì)。
在組織好教學(xué)活動的同時,保證的幼兒的游戲活動和戶外活動時間,每月根據(jù)制定好的游戲計劃開展各類游戲活動。在教室中開展了圖書角、手工角、醫(yī)院、棋苑等區(qū)域游戲,并不段的更新豐富游戲材料。
為了配合主題教育活動和節(jié)日活動的開展,我主動創(chuàng)設(shè)環(huán)境條件,布置裝飾室內(nèi)外的空間和墻面。每月撰寫說課稿和教育隨筆,以提高自身的保教水平。
在保育工作中,每天安要求做好各項衛(wèi)生保健工作,并注重培養(yǎng)幼兒的優(yōu)良的進餐習(xí)慣、午睡習(xí)慣和個人衛(wèi)生習(xí)慣。在教室中開展了值日生工作,以提高幼兒的集體服務(wù)認(rèn)識和服務(wù)能力。堅持每天讓幼兒記錄天氣,學(xué)習(xí)根據(jù)天氣的變化添減衣物。
四、父母工作
認(rèn)真填寫《家園聯(lián)系冊》,及時向父母反映幼兒在園的情況。利用一切機會與父母交流幼兒在家、在園的表現(xiàn)情況,與父母共同討論教育孩子的方法,認(rèn)真聽取父母提出的各種要求和意見。
利用各種機會將父母請到幼兒園來與幼兒共同活動:"三八"婦女節(jié)請父母來園與幼兒共同放風(fēng)箏;"端午節(jié)"請父母來遠(yuǎn)與幼兒共同包粽子;"六一"兒童節(jié)請父母觀看幼兒的體操表演;開展"幼小銜接"主題活動時,請父母來園開父母會,聽取小學(xué)教師有關(guān)入小學(xué)事宜的講解。這樣通過各種與父母的聯(lián)誼活動既增進了父母與幼兒、老師的感情,又讓父母了解了幼兒園的教育教學(xué)工作,受到了父母們的一致歡迎。
五、不足與努力方向
一學(xué)期下來收獲自然不小。但也存在著許多不足,特別是在教學(xué)創(chuàng)新方面有待提高和加強,在今后的教學(xué)過程中要靈活運用多種教學(xué)手段,加強教態(tài),活動設(shè)計以及與幼兒的溝通等方面的技能,努力提高自身的教學(xué)水平。另外在教室常規(guī)管理上也需要進一步加強,要增強幼兒的安全認(rèn)識,增進幼兒安全知識,努力做到幼兒在園的人身安全,使父母滿意。
幼兒園大班德育工作總結(jié)與展望【篇四】
大家都知道,幼兒期的思想品德教育可以為人一生打下堅實的基矗而大班幼兒正處于學(xué)期晚期,是由學(xué)期教育過渡到小學(xué)教育的承上啟下的時期,因此,我們抓住這一重要時期,培養(yǎng)幼兒誠實有禮、敢作敢為、謙讓合作、關(guān)心他人的優(yōu)良品德,養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣,陶冶幼兒情操,培養(yǎng)幼兒的集體主義精神,為幼兒進入小學(xué)打下良好的基矗。
一、日常生活中滲透品德教育
幼兒園的品德教育工作不是單獨的說教,它是滲透在幼兒一日生活的各個環(huán)節(jié)之中的。我們每時每刻都在對他們進行教育。
晨間活動:我們讓值日生提前來園,為小朋友們整理桌椅、給自然角的植物澆澆水、然后迎接小朋友。讓幼兒學(xué)習(xí)禮貌用語,增強文明意識。
我們改變了傳統(tǒng)的點名方法,讓幼兒自己來點名,使幼兒學(xué)會關(guān)心自己的同伴,熱愛班級體。
課間活動:在這時,我們教育孩子要相互關(guān)心、照顧小一點的孩子,幫助他們復(fù)習(xí)課上所學(xué)的內(nèi)容;要學(xué)會謙讓,好玩的玩具大家一起玩。
進餐:進餐時,我們培養(yǎng)幼兒良好的進餐習(xí)慣,吃飯時不掉米粒、不剩飯菜,吃完后能自覺地將餐具收拾好,讓幼兒克服飯來張口、衣來生手的不良習(xí)慣。
午睡:教育幼兒睡前將脫下的衣服疊整齊,并迅速入睡。
離園活動:要求幼兒不追逐、不吵鬧,將自己的東西整理好,等父母來接。
二、節(jié)日中的品德教育
1、三八婦女節(jié)到了,我們大班組老師帶領(lǐng)幼兒到超市為媽媽挑選節(jié)日禮物,并給所以幼兒的女性家長發(fā)出了邀請書,請她們來參加幼兒園組織的慶?;顒樱议L們觀看孩子們精彩的表演、和孩子們共同游戲、分享甜蜜的蛋糕,操場上充滿了歡笑聲,她們仿佛又回到了自己的童年。幼兒從中體會到媽媽教育孩子的辛苦,表示從今后要好好學(xué)習(xí),孝順父母。
2、三月五日是學(xué)雷鋒日,為此我們開展了學(xué)雷鋒,做好孩子系列活動,教育幼兒要關(guān)心集體、熱愛集體,為集體做好事。如幫助老師打掃衛(wèi)生、布置環(huán)境、從家里帶來小動物和盆景布置自然角,給班里飼養(yǎng)的小動物帶食物,給種植園地上的植物澆水,拔草等,都是幼兒關(guān)心、熱愛集體的具體表現(xiàn)。
3、植樹節(jié)的那段日子里,我們帶領(lǐng)幼兒到小區(qū)去找春天、觀察各種各樣的小樹,讓他們了解樹的成長過程;
4、五一勞動節(jié),我們開展了我是愛勞動的好孩子的主題班會,幼兒都發(fā)表了自己的見解,討論如何來做個愛勞動的好孩子。我們還組織幼兒到江海風(fēng)情園去春游、到烈士陵園去掃墓、……。這一系列的素質(zhì)教育活動都使幼兒的思想品德得到了較好的發(fā)展。
5、快樂的六一兒童節(jié)到了,為了讓所有的兒童都感受到節(jié)日的快樂,我們大班組還邀請了聾啞學(xué)校里的殘疾兒童來我們幼兒園聯(lián)歡,一起唱歌、一起跳舞,在歌舞聲中我們一同渡過了這個愉快的節(jié)日。孩子們知道了要和殘疾兒童做好朋友,不能歧視他們。
6、大班的孩子現(xiàn)在已經(jīng)進入大班末期,馬上就要升入小學(xué),要戴上鮮艷的紅領(lǐng)巾了,我們?yōu)榱伺囵B(yǎng)幼兒的競爭意識,使他們產(chǎn)生對上小學(xué)、戴紅領(lǐng)巾的渴望之情,養(yǎng)成良好的習(xí)慣,就開展了綠領(lǐng)巾的入對儀式,讓幼兒了解小學(xué)中的一些學(xué)習(xí)、生活常規(guī),和德育內(nèi)容,為幼兒入小學(xué)打下良好的基矗看著孩子們一張張嚴(yán)肅的小臉,我們心里明白這次活動還是卓有成效的。
三、家園聯(lián)系共同教育
對幼兒進行品德教育,靠學(xué)校單方面的努力是不行的,必需保持教育的一致性。因此,家庭、幼兒園和社會各方面都要加強對幼兒思想品德的教育,保護幼兒健康成長。我們通過家園聯(lián)系冊、家長園地、家長會議、家長開放日及家園聯(lián)誼活動來進行教育活動。
1、進行五愛教育的時候,我們要求家長們不給幼兒看內(nèi)容不健康的電視、電影、書刊、畫片,不給他們穿奇裝異服,不燙發(fā),不帶項鏈、戒指、耳環(huán)、不染指甲,不涂口紅等等。根據(jù)幼兒的身心特點,對幼兒進行正確的教育。
2、現(xiàn)在的孩子自私、任性、霸道的有很多。于是,我們通過家園聯(lián)系冊、家長園地要求家長樹立正確的教育思想,多給孩子有利增強集體觀念、勞動觀念的實踐機會,培養(yǎng)幼兒團結(jié)互助、尊老愛幼、熱愛集體、艱苦樸素的好思想,及初步的勞動習(xí)慣。
3、家長、教師必需行為正確,做幼兒的榜樣。家長和老師要不斷加強自身修養(yǎng),嚴(yán)格要求自己,以身作則,要求幼兒做到的事,自己要先做到,不許孩子做的事,自己堅決不做,要用自己的言行為孩子創(chuàng)造一個文明健康的環(huán)境,確保幼兒的身心健康發(fā)展。
總之,我們會抓住每一個有利的時機,對幼兒進行思想品德教育,為他們順利進入小學(xué)、走向社會做好充分的準(zhǔn)備。
幼兒園大班德育工作總結(jié)與展望【篇五】
泥河鎮(zhèn)中心幼兒園,現(xiàn)有5個教學(xué)班,教職工10名,學(xué)生176人。一學(xué)期以來,堅持以德育為首、教學(xué)為主、育人為本的辦學(xué)指導(dǎo)思想,園領(lǐng)導(dǎo)班子求真務(wù)實,團結(jié)創(chuàng)新,銳意改革,全體教師愛崗敬業(yè),更新觀念,無私奉獻,全體幼兒,遵紀(jì)守法活潑向上,全面發(fā)展。各項工作取得了一個又一個可喜的成績,受到了領(lǐng)導(dǎo)的贊譽,社會的認(rèn)可,家長的信任。在德育工作中我們認(rèn)真落實《中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》,不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),改進工作方法,廣泛征求社會各界的意見和建議,特別是三明市教育局給予我們極大的支持、指導(dǎo)與幫助,使欣欣向榮、越辦越好。
現(xiàn)將我園德育工作簡單匯報如下:
一、強化師德教育,建設(shè)高素質(zhì)的德育隊伍
(一)教育人者必先受教育。教師既是德育工作的參與者,又是德育工作的示范者。因此,我園要求全體教師既要做好“言傳”,又要注意“身教”。通過圍繞“四愛、三勤、三心”的標(biāo)準(zhǔn),以“強師德樹形象”為主題,開展評選“教壇新秀”、“師德之星”、“學(xué)科帶頭人”、“先進后勤工作者”及問卷調(diào)查“我喜愛的保教人員”等系列活動,規(guī)范教師行為,促使教師自身道德修養(yǎng)的提高,做到以德立身,以身立范,自覺樹立高尚的師德修養(yǎng)。
(二)積極研究德育工作新方法。兩年來,全體教師積極構(gòu)建德育工作新思路,自覺建立做幼兒良師益友的思想,關(guān)愛幼兒,杜絕體罰,在德育工作中作到積極主動,用心用情、創(chuàng)新開展。如:針對當(dāng)前家庭教育出現(xiàn)的矛盾,開展《你說我說》的家教辨析會;為培養(yǎng)幼兒敬老愛老的品德,開展“我和爺爺奶奶過中秋”的中秋賞月活動;組織清明節(jié)“我做小花送叔叔”的瞻仰烈士墓活動等一系列富有新意的活動。
二、加強紀(jì)律法制教育,提高德育工作認(rèn)識
園領(lǐng)導(dǎo)十分重視幼兒園的德育工作,有計劃、有步驟地組織教師學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件和法律法規(guī),如:學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》《教育法》《教師法》《未成年人保護法》《義務(wù)教育法》《學(xué)生意外傷害事故處理辦法》《幼兒園管理條例》《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》等,特別是本學(xué)期要求每位教師通讀3部法律3部法規(guī)和3部規(guī)章,認(rèn)真維護幼兒的合法權(quán)利,用法律知識武裝自己,通過學(xué)習(xí)進一步提高園教師隊伍的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn),提高教師依法治教、依法執(zhí)教的水平,增強德育工作的責(zé)任感和使命感。
三、堅持走環(huán)境育人之路,強化德育工作實效
校園環(huán)境是一種潛移默化的教育因素。我園按“三化”標(biāo)準(zhǔn)進行校園環(huán)境建設(shè)。即“綠化”、“凈化”、“美化”。
(一)為了讓幼兒園“綠”起來,我們在幼兒園栽植了樹木和一些草本花木。栽樹不易,?;罡灰住T谠詷涞倪^程中組織幼兒澆水、拔草。幼兒園的綠化勞動培養(yǎng)了學(xué)生的勞動習(xí)慣,造就了學(xué)生吃苦耐勞的毅志力。
(二)為了讓幼兒園“凈”起來,我們加大了對環(huán)境衛(wèi)生的工作管理。通過落實衛(wèi)生責(zé)任制,及時組織清掃。灌輸幼兒環(huán)保意識,開展“我是環(huán)保小衛(wèi)士”實踐活動,讓幼兒參與撿垃圾并將其分為可回收和不可回收,同時讓幼兒明白綠色小衛(wèi)士是幼兒園環(huán)保的主力軍,家庭環(huán)保小監(jiān)督員,社會環(huán)保的宣傳員。使幼兒主動參與學(xué)校、社區(qū)和公共場所的道德建設(shè)活動。幼兒在這樣的教育作用下,已經(jīng)形成自覺愛護環(huán)境、保持衛(wèi)生的好習(xí)慣?,F(xiàn)在可以看到學(xué)校墻壁潔凈、地面干凈、教室整潔,環(huán)境舒爽怡人。
(三)為了讓幼兒園“美”起來,每班師生共同設(shè)計環(huán)保題材壁畫,通過每個月環(huán)境布置,如“快來救救我”、“我喜歡的小動物”、“樂在其中”“綠色家園”等讓幼兒園的環(huán)境更具美觀。
總之,在校園環(huán)境建設(shè)中,通過師生的共同勞動,精心管理,學(xué)生從中受到不少勞動、環(huán)保、審美、人格等方面的教育。學(xué)生在校學(xué)習(xí)已形成自覺愛護環(huán)境,自覺做學(xué)校主人的習(xí)慣。這是有形的校園環(huán)境對學(xué)生無形的教育,促進了學(xué)生良好的道德品質(zhì)的形成。
四、重視校園文化建設(shè),推進氛圍型的育人效果
我們把校園文化陶冶功能,作為幼兒園德育教育的重要途徑之一,加強園風(fēng)、班風(fēng)建設(shè),在幼兒園里營造積極、健康、向上的道德文化氛圍。
(一)是注重校園文化建設(shè),充分利用櫥窗、網(wǎng)絡(luò)等媒體的滲透作用。
(二)是強化班級文化氛圍作用。將教室、走廊分別布置成幼兒生活園地、名言角、書畫園地等藝術(shù)長廊,形成一道亮麗的風(fēng)景。
五、加強德育實踐活動,提高德育工作水平
實際上,道德原本就產(chǎn)生于現(xiàn)實的社會生活關(guān)系,離開了生活就不可能滋養(yǎng)德性。生活是多樣的,只有通過實踐、體驗才能不斷超越自身,從而擴展、豐富個體的精神世界。讓道德回歸生活,讓生活成為道德最重要的老師,讓學(xué)生在體驗中成長。如:“小公民在行動”、“國旗下的講話”、“大帶小結(jié)對子”、“我為盲童獻愛心”、“三輕教育”、“十要十不要”、“我是環(huán)保小衛(wèi)士”、“故事大王”、“小歌手”、“小畫家”、“小健將”、“我能干”的主題活動等等
六、搞好心理健康教育,塑造幼兒健全的人格
心理健康教育隨著時代的發(fā)展越來越重要。只有培養(yǎng)幼兒積極的情感、開朗的性格、堅強的意志和健全的人格,才能促進幼兒整體素質(zhì)的提高。因此我園老師對幼兒的心理作了詳細(xì)的分析,分析不正確的心理形成的原因,耐心的教育幼兒及時糾正不良心理。當(dāng)然這樣有和諧的師生關(guān)系做保證:如留意幼兒平時的閃光點與幼兒交談應(yīng)用談心的口吻,以優(yōu)點治缺點,從而矯正其不健康的心理,形成健全的人格。
七、弘揚民族精神,激發(fā)幼兒愛國主義熱情
愛國主義教育是提高全民族整體素質(zhì)和加強社會主義精神文明建設(shè)的基礎(chǔ)工程,向幼兒開展以愛國主義為主旋律的教育更為重要。多年來我們抓住重大紀(jì)念節(jié)慶日,形象生動地對學(xué)生進行思想道德教育。
八、強化行為規(guī)范教育,講求“三個滲透”
(一)將小公民道德建設(shè)滲透于集中教學(xué)活動中。
我們選擇幼兒喜歡的活動形式,緊緊圍繞小公民道德建設(shè)的一些內(nèi)容,采用教師示范、指導(dǎo)、幫助等形式,不失時機地實施教育,使幼兒學(xué)會遵守各環(huán)節(jié)要求,引導(dǎo)幼兒爭做合格小公民。此外,為加強文明禮貌教育和文明行為教育,我們將每年的三月份定為“文明禮貌月”,要求各班級做到有“月計劃安排、周活動重點”,重點開展“一創(chuàng)二唱三評選”活動(即創(chuàng)文明禮貌示范崗、唱文明禮貌歌、評選文明禮貌小朋友、文明家長、文明教師和文明禮貌先進集體)。通過這些活動,讓小朋友學(xué)會說文明用語,懂得一些基本的道德規(guī)范,形成全園上下“人人講文明、個個懂禮貌”的氛圍。
(二)將小公民道德建設(shè)滲透于幼兒一日生活中。
為達到培養(yǎng)幼兒良好習(xí)慣的目的,我們注重在一日生活的環(huán)境中進行品德教育,為幼兒制定了一個相對穩(wěn)定的作息制度和常規(guī),使他們生活在一個安定的、有序的、團結(jié)友愛的集體中。并在衛(wèi)生、飲食、睡眠、穿著等各環(huán)節(jié)隨時培養(yǎng)幼兒文明禮貌、愛護公物、自立、自治、互助的好品德,如進餐時教育幼兒愛惜糧食,鼓勵幼兒起床獨立穿衣、褲等。要求幼兒有意識地通過主動實踐、規(guī)范、約束、訓(xùn)練,以及長期的外在實踐中逐步形成這些習(xí)慣。
(三)將小公民道德建設(shè)滲透于幼兒日常游戲中。
我園根據(jù)幼兒的年齡特點,分別開設(shè)角色游戲、表演游戲、結(jié)構(gòu)游戲、音樂游戲等。在大型角色游戲場所"娃娃新村"里,我們模仿"三優(yōu)街"布置游戲環(huán)境,通過扮演游戲,把文明待客、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好風(fēng)尚形象生動地表現(xiàn)出來,使幼兒在一個寬松、友愛、平和的環(huán)境里游玩、學(xué)習(xí),得到教育和感染。如、通過開展角色游戲“幼兒園”使扮演"教師"的幼兒自覺遵守紀(jì)律,以身作則,為人師表,管理好他的"學(xué)生"。通過扮演警察、美容師、建筑工人、商店營業(yè)、售票員等等,使幼兒親身體驗到勞動人民的辛苦。我園利用游戲這一活動,把握教育契機,樹立榜樣讓幼兒在游戲中逐步領(lǐng)會關(guān)心別人尊重他人,講文明、講禮貌、互助友愛的品德,促進幼兒良好品德的形成。
在全園教職工的共同努力下,我園德育工作取得了較好的成績。被評為“廬江縣師德先進集體”。加強和改進未成人思想道德建設(shè)是利在當(dāng)代,功在千秋的偉大工程,做為基礎(chǔ)教育的第一站,我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)、責(zé)無旁貸。在今后的德育工作中,在今后的工作中,我們將開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實,努力開創(chuàng)我園未成年人思想道德建設(shè)的新局面,爭上德育新臺階。