物業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)

物業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)五篇。

時(shí)間過得真快呀，這段時(shí)間的工作已經(jīng)落下帷幕，這一階段的工作已經(jīng)圓滿完成了，我們要對(duì)上階段的工作進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)是做好工作的有力工具，那么當(dāng)我們寫工作總結(jié)的時(shí)候，可以學(xué)習(xí)借鑒哪些模板呢？為滿足你的需求，小編特地編輯了“物業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)五篇”，相信會(huì)對(duì)你有所幫助！

物業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)【篇1】

20xx年轉(zhuǎn)瞬間又將成為歷史，20xx年猴年已經(jīng)來臨。過去的一年，在公司董事辦的正確領(lǐng)導(dǎo)和公司其它部門的大力支持、協(xié)作下，經(jīng)過工程部與施工單位的密切配合，基本完成了20xx年公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)及工程節(jié)點(diǎn)目標(biāo)，同時(shí)也暴露出工作中存在的一些不足。本著總結(jié)過去，展望未來，在新的一年里，工程部全體員工會(huì)更加緊緊圍繞公司制定的年度工程目標(biāo)計(jì)劃，嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，踏實(shí)工作，使天馬集團(tuán)各項(xiàng)工程建設(shè)更上一層樓。借此機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁們匯報(bào)一下工程部20xx年工作總結(jié)及20xx年的工作思路，請(qǐng)給與幫助指導(dǎo)！

一、各項(xiàng)工作完成情況：

1、起來升級(jí)改造裝修工程4月份開工，6月份完工，工程一次性驗(yàn)收合格，工程結(jié)算總價(jià)格53萬元；

2、吉祥考訓(xùn)場(chǎng)新建工程，在7月份開工，9月份完工，工程一次性驗(yàn)收合格，土建、鋼構(gòu)、裝修、綠化、等建設(shè)費(fèi)用共用了1xx萬元；同時(shí)老廠鋼結(jié)構(gòu)及玻璃拆除用于考訓(xùn)場(chǎng)共用6.5萬元；

3、宣漢汽車綜合銷售店，共10個(gè)門市一套住宿，10月份開工月底完工，范文寫作工程質(zhì)量除地坪漆外其它基本符合要求，裝修費(fèi)18萬元。

4、大竹大眾店二次裝修，10中旬開工，月底完工，工程造價(jià)2.5萬元

7、一汽大眾4S店鋼構(gòu)工程；

7、一汽大眾4S店主體土建工程；

8、一汽大眾4S店裝修工程；

9、集團(tuán)公司及各分公司的維修項(xiàng)目。

目前工程部共有4人。現(xiàn)已根據(jù)現(xiàn)有工作量合理調(diào)整了工程部組織架構(gòu)，制定了崗位責(zé)任制，明確將工作權(quán)力、責(zé)任下放到每一位工程部人員手里；建立了工程檢查制度定期對(duì)在建項(xiàng)目組織每周一次檢查，每周通過例會(huì)的方式及時(shí)糾正工作中發(fā)現(xiàn)的問題，對(duì)于工程進(jìn)度、質(zhì)量檢查及安全文明不過關(guān)等都及時(shí)下發(fā)了整改意見單，個(gè)別嚴(yán)重的直接給予罰款。

三、工程進(jìn)度管理：

1、一汽大眾基礎(chǔ)工程因受天氣影響（雨水較多）加上補(bǔ)樁，所以直至10月下半月才開挖，加上施工隊(duì)人員配備不足，整體工程進(jìn)度嚴(yán)重滯后，影響鋼結(jié)構(gòu)進(jìn)場(chǎng)施工。

2、從鋼構(gòu)到土建主體、內(nèi)外裝修等，施工隊(duì)伍及人員都安排得比較到位，工程進(jìn)度能夠按計(jì)劃基本完成，但春節(jié)期間工人一般放假太早，開工太晚，估計(jì)會(huì)影響整體工程進(jìn)度；

3、一汽大眾主體工程施工較順利，但到了內(nèi)外裝修，工期較緩慢，始終未能找到合適的施工隊(duì)伍，至節(jié)前才完成A單元外墻批蕩及內(nèi)批蕩至10層，嚴(yán)重影響工程進(jìn)度；

四、工程質(zhì)量管理：

1#、2#樓混凝土強(qiáng)度及主體墻柱板表面觀感較好；2#樓內(nèi)批蕩表面較為平整，整體質(zhì)量較滿意；外墻紙皮磚通過參觀及借鑒其它樓盤的施工工藝整體外墻對(duì)比一期外

墻觀感有較大的進(jìn)步；外墻針對(duì)一期鋁合金窗邊滲水存在普遍現(xiàn)象，窗邊加強(qiáng)了幾道防水措施，盡量減少滲水現(xiàn)象。但外墻底灰有些部位平整度不夠，特別是存在空鼓現(xiàn)象，主要原因是施工前淋水不夠，掛網(wǎng)不夠規(guī)范，造成返工現(xiàn)象；8#樓主體框架施工質(zhì)量較差，現(xiàn)場(chǎng)主要采用大量的舊模板施工且未及時(shí)清理模板上的水泥砂或脫模時(shí)間過早造成混凝土表面露筋、露漿、脫皮十分嚴(yán)重，部分柱位垂直度不夠造成上下錯(cuò)層等質(zhì)量通病，嚴(yán)重影響外觀；內(nèi)墻砌筑部分灰縫不飽滿，磚墻之間到處可以看到見光，頂梁磚不按規(guī)范預(yù)留七天后才能完成，整個(gè)砌筑工程存大極大的質(zhì)量隱患。

上述存在的一些質(zhì)量問題，與現(xiàn)場(chǎng)施工工人素質(zhì)差和三方（工程部、監(jiān)理、施工方）監(jiān)督管理不到位有直接關(guān)系。質(zhì)量控制的管理思路不清晰，質(zhì)量控制重點(diǎn)不突出；質(zhì)量控制的手段單一，沒有形成全過程的把控體系；沒能充分調(diào)動(dòng)施工方的積極性，各質(zhì)量控制主體的作用沒有全部發(fā)揮出來，特別是監(jiān)理單位的質(zhì)量控制作用。

安全是企業(yè)的效益；安全是職工的生命！安全文明施工是項(xiàng)目中不可忽略的一項(xiàng)工作，過去的一年我部要求施工方配備至少兩位專職安全員，并針對(duì)分項(xiàng)工程的實(shí)際情況，制定有針對(duì)性的安全交底，專職安全員需每日進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)、違章操作的及時(shí)進(jìn)行糾正，特別是安全通道，防護(hù)棚，高層腳手架的搭建要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)范及審批方案進(jìn)行施工，本年度沒有發(fā)生一起施工安全事幫，得到了市建委及安監(jiān)部門的表揚(yáng)。

但明施工方面較欠佳，主要是材料有些亂堆放，清場(chǎng)垃圾不能及時(shí)外運(yùn)，工地周圍比較混亂特別是仁興路，與文明施工要求相差較遠(yuǎn)。

二期圖紙比一期圖紙較規(guī)范，變更內(nèi)容比較少，涉及簽證的費(fèi)用也相對(duì)少一些，有效降低了工程的總成本。

20xx年的工作讓我們認(rèn)識(shí)到以往工作中存在的不足，20xx年工程部面臨的任務(wù)更加艱巨：二期工程工期緊張，三期工程4棟同時(shí)開工，質(zhì)量管理和進(jìn)度管理任務(wù)都很重，面臨的問題要求我們“早謀劃、嚴(yán)要求；堅(jiān)決執(zhí)行、及時(shí)總結(jié)”極力推進(jìn)工程管理的工作進(jìn)展，確保公司年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一、20xx年工作重點(diǎn)：

1、一期工程消防驗(yàn)收及備案工作。

2、2#樓20xx年6月31日前交樓；1#樓在20xx年12月31日；交樓8#樓在20xx年8月31日前交樓；

3、9#樓在20xx年春節(jié)前完成外架拆除；

4、完成三期工程規(guī)劃方案調(diào)整、報(bào)建、初步方案審查、圖紙審查等各項(xiàng)流程，

5、完成三期工程10、11、12、13#樓共4棟主體結(jié)構(gòu)至10~xx層。

6、二期工程的園林施工完成計(jì)劃；

（1）2#與3#樓之間園林綠化全部完成；

（2）8#與9#樓之間中庭園林綠化完成70%；

（3）1#與2#樓之間完成平整場(chǎng)地及設(shè)計(jì)方案；

二、確保年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的措施；

（一）以項(xiàng)目管理為重點(diǎn)，全面做好各項(xiàng)控制：

1、加強(qiáng)質(zhì)量控制；質(zhì)量控制是公司工程管理的重點(diǎn)，特別是質(zhì)量通病防治要嚴(yán)格控制。20xx年的工作中工程部將以此為重點(diǎn)，做好以下工作：

（1）、做好內(nèi)部圖紙審查及圖紙會(huì)審工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)中的問題及時(shí)解決；

（2）、認(rèn)真審核施工單位的施工組織設(shè)計(jì)及監(jiān)理單位的監(jiān)理方案和監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，確保施工方案和監(jiān)理方案的針對(duì)性；

（3）、做好定位放線、驗(yàn)線管理工作；

（4）、建立材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收制度、并登記臺(tái)帳，不合格的材料堅(jiān)決不允許使用；

（5）、推行分部分項(xiàng)工程樣板制度、每個(gè)分部分項(xiàng)工程大面積施工前必須通過監(jiān)理單位、施工單位、建設(shè)單位組織的樣板驗(yàn)收才能全面展開；

（6）、過程中做好分部分項(xiàng)工程的驗(yàn)收控制，分項(xiàng)工程不合格，不允許下道工序開工；

（7）、根據(jù)工程進(jìn)度組織內(nèi)部工程質(zhì)量驗(yàn)評(píng)及工程聯(lián)查，對(duì)好的工程給與獎(jiǎng)勵(lì)、對(duì)于差的工程給與處罰，通過評(píng)比調(diào)動(dòng)施工單位的積極性。

（8）、嚴(yán)格按照工程竣工驗(yàn)收規(guī)范收樓、工程部驗(yàn)收不通過、不允許向物業(yè)公司移交。

（9）、針對(duì)質(zhì)量通病在開工前下達(dá)質(zhì)量通病控制要求，要求施工單位、監(jiān)理單位針對(duì)工程情況建立專項(xiàng)控制方案，并在施工過程中嚴(yán)格監(jiān)督。

以公司制訂的年度工程進(jìn)度計(jì)劃作為控制重點(diǎn)，工程部在開工前組織項(xiàng)目部編制進(jìn)度控制計(jì)劃，要求施工單位上報(bào)的進(jìn)度控制計(jì)劃不能晚于公司的進(jìn)度控制計(jì)劃；施工過程中將年度計(jì)劃分解到月度計(jì)劃、周計(jì)劃，并嚴(yán)格監(jiān)督施工單位的執(zhí)行情況。在計(jì)劃的執(zhí)行過程中要提高預(yù)見性，及時(shí)預(yù)見影響工程進(jìn)度的因素及時(shí)提出解決方案。出現(xiàn)施工進(jìn)度滯后工程計(jì)劃時(shí)要求施工單位制定趕工方案，確保進(jìn)度控制計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。

安全文明施工是管理水平的體現(xiàn)，20xx年要求施工單位開工項(xiàng)目必須達(dá)到英德市文明工地標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目開工前要求施工單位上報(bào)安全文明施工專項(xiàng)方案、每周組織對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的檢查，發(fā)現(xiàn)達(dá)不到要求的單體工程必須整改。每月組織對(duì)安全文明施工的檢查，并對(duì)每個(gè)單體工程進(jìn)行評(píng)比，對(duì)好的單體工程給與獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于達(dá)不到要求的單體工程給與處罰。

物業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)【篇2】

物業(yè)會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)心得總結(jié)

作為一名大學(xué)生，我在時(shí)光荏苒中走過了三年的大學(xué)生活，進(jìn)入大四的我開始找尋自己將來的發(fā)展方向。在這個(gè)尋找中，我有機(jī)會(huì)參加了一次物業(yè)會(huì)計(jì)的實(shí)習(xí)，下面我將就我在物業(yè)會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中的所見所聞給大家做一個(gè)總結(jié)。

一、物業(yè)會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)讓我看到了物業(yè)管理的實(shí)際工作

在物業(yè)管理領(lǐng)域，會(huì)計(jì)崗位是一個(gè)非常重要的職位。在這次實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)物業(yè)會(huì)計(jì)的工作不僅僅是會(huì)計(jì)報(bào)表的制作和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的整理。物業(yè)會(huì)計(jì)的工作還包括了物業(yè)管理方面的工作，如合同簽訂、財(cái)務(wù)審核、物資采購等等。通過實(shí)習(xí)，我看到了一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制，學(xué)到了許多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)中，我還通過與業(yè)主溝通交流，了解到物業(yè)管理服務(wù)在業(yè)主心中的重要性，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理服務(wù)的重要性。

二、物業(yè)會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)讓我了解了會(huì)計(jì)工作的重要性

物業(yè)管理企業(yè)的運(yùn)作是需要財(cái)務(wù)支持的，而財(cái)務(wù)支持正是由會(huì)計(jì)來提供的。在實(shí)習(xí)中，我深刻認(rèn)識(shí)到了會(huì)計(jì)工作的重要性。會(huì)計(jì)的工作不僅包括了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的整理和報(bào)表的制作，還有關(guān)于資金的使用和支出的詳細(xì)記錄。如果會(huì)計(jì)出現(xiàn)問題，整個(gè)物業(yè)管理體系都有可能遭受很大的打擊。因此，在實(shí)習(xí)中我非常注重認(rèn)真完成每一項(xiàng)工作，細(xì)心做好每一個(gè)記錄。

三、物業(yè)會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)讓我領(lǐng)悟到了團(tuán)隊(duì)工作的重要性

在實(shí)習(xí)的過程中，我不僅有機(jī)會(huì)體驗(yàn)這份工作的樂趣，而且更是感受到了團(tuán)隊(duì)工作的重要性。在工作中，我遇到了許多不懂的問題，但是我的同事總是在迅速的幫我解決問題，為我提供他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。在了解和學(xué)習(xí)過程中，我感到了團(tuán)隊(duì)的力量，同時(shí)也深深地感受到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。在實(shí)習(xí)中，我能夠和我的同事們完美交流互相合作，相互配合完成工作。

四、物業(yè)會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)讓我知道了自己所需要掌握的知識(shí)和能力

在實(shí)習(xí)中我發(fā)現(xiàn)，物業(yè)會(huì)計(jì)工作確實(shí)比較復(fù)雜，需要具備大量的專業(yè)知識(shí)和技能。需要熟練掌握會(huì)計(jì)法律法規(guī)，熟練使用財(cái)務(wù)軟件，同時(shí)還要有非常高的責(zé)任心。物業(yè)會(huì)計(jì)的工作涉及到很多的管理工作，因此具備一定的管理能力對(duì)還很有必要。通過物業(yè)會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)，我明確了未來職業(yè)方向，知道了自己所需要提升的知識(shí)和能力。

五、物業(yè)會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)讓我了解了未來的職業(yè)發(fā)展方向

物業(yè)會(huì)計(jì)作為物業(yè)管理企業(yè)的重要職位，其職業(yè)發(fā)展前景非常廣闊。在實(shí)習(xí)中，我有機(jī)會(huì)和從業(yè)多年的老師和同事們學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，也深刻認(rèn)識(shí)到了一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)會(huì)計(jì)所應(yīng)該具備的素質(zhì)和能力。通過這份實(shí)習(xí)，我了解到物業(yè)管理的行業(yè)前景非常廣闊，未來的職業(yè)發(fā)展前景也是非常光明的。這讓我對(duì)自己的未來更有了信心。

總之，在這次物業(yè)會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中我收獲了很多，不僅僅是工作方面的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，還結(jié)識(shí)了很多優(yōu)秀的人才，讓我對(duì)自己未來的發(fā)展方向有了更清晰的認(rèn)識(shí)。無論是對(duì)于我的職業(yè)生涯還是人生規(guī)劃，這次實(shí)習(xí)都是非常有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)。我相信，這次寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)在未來的職業(yè)生涯中得到追溯。 隨著實(shí)習(xí)的結(jié)束，我也想對(duì)于我在這次實(shí)習(xí)中遇到的朋友們說一句：相信彼此的未來是一定會(huì)更加光明的！

物業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)【篇3】

今年一月十八日下午開始，我在美佳物業(yè)偉柏花園進(jìn)行了物業(yè)治理實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)期間，我依次對(duì)設(shè)施治理、事務(wù)治理、保安治理進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中，我在治理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)治理相關(guān)工作，留意把書本上學(xué)到的物業(yè)治理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的熟悉，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)治理理論，探求物業(yè)治理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實(shí)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)治理工作有了深層次的感性與理性的熟悉。

我所實(shí)習(xí)的美佳物業(yè)治理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園團(tuán)體。目前該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業(yè)治理的項(xiàng)目。治理面積約300萬平方米，治理項(xiàng)目種別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場(chǎng)、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)治理項(xiàng)目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，治理處員工26人，其中：治理職員6人。

回顧實(shí)習(xí)生活，感慨是很深的，收獲是豐富的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問等方式，對(duì)偉柏花園治理處的物業(yè)治理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了治理處開展物業(yè)治理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)治理處的設(shè)施治理、事務(wù)治理、保安治理有了初步了解。

一、加強(qiáng)人力資源治理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。

嚴(yán)把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘治理職員須畢業(yè)于物業(yè)治理專業(yè)；招聘維修職員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保職員須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。

從實(shí)際出發(fā)，治理處嚴(yán)格參照lS09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。治理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法；制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操縱性，減少考核時(shí)人為因素的影響；建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過場(chǎng)的現(xiàn)象，通過考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷進(jìn)步自身素質(zhì)。

二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力。

做好員工的進(jìn)職、在職培訓(xùn)工作。美佳物業(yè)對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性；隨著市場(chǎng)競爭激獵冬知識(shí)、技能的不斷更新，對(duì)在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。美佳物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以進(jìn)步，治理處的治理服務(wù)水平和治理效益得以進(jìn)步，樹立了良好的企業(yè)形象。

在實(shí)習(xí)中，我看到一套由沿海團(tuán)體、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開發(fā)的“一站式物業(yè)治理資迅系統(tǒng)”物業(yè)治理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅治理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來進(jìn)步物業(yè)治理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。治理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色治理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的治理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，進(jìn)步了業(yè)主滿足度，提升了物業(yè)治理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，終極提升了公司在激烈的市場(chǎng)競爭中的核心競爭力。

三、推行“顧客互動(dòng)年”，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動(dòng)。

物業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)【篇4】

XX年的物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場(chǎng)競爭也比較激烈，因此物業(yè)維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場(chǎng)要求，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下不斷提高工程維修技能，使xx市xx物業(yè)維修在整體工作績效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。因此，XX年是簡單而不平凡的一年，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成XX下半年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將XX年半年工作總結(jié)如下：

1：完成xx樓宇門整修、換鎖，消防管道止回閥維修、逛到漏水維修。

2：xx大廈、商務(wù)樓東井蓋焊制安裝、商務(wù)樓下水道疏通。

3：安裝xx19#、24#、25#、7#及小高層電表集抄表管線。

15：積極參加公司組織的集體活動(dòng)，認(rèn)真完成了xx水系、xxx、xx、xx的衛(wèi)生清理工作。

目前各小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)

2:：工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致

5：個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高

四：XX年xx市xx物業(yè)公司維修工作重點(diǎn)設(shè)想。

針對(duì)以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，XX下半年對(duì)我們xx市xx物業(yè)公司維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計(jì)劃，完善，規(guī)范，落實(shí)”。等幾個(gè)方面開展

1：計(jì)劃：主要對(duì)XX年的下半年工作做一個(gè)計(jì)劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。

2：完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對(duì)xx市xx物業(yè)公司維修部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度

3：規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，(包括對(duì)外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范)做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄

4：落實(shí);對(duì)計(jì)劃工作一定落實(shí)到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處。

以上就是我XX年上半年工作總結(jié)，有不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正!

最后真誠的期望以后的物業(yè)維修工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助中，齊心協(xié)力把xx市xx物業(yè)公司維修工作做到更完美，爭取更上一個(gè)臺(tái)階。

[物業(yè)維修工作總結(jié)范文]

物業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)【篇5】

20xx年的物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場(chǎng)競爭也比較激烈，因此物業(yè)維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場(chǎng)要求，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下不斷提高工程維修技能，使xx市xx物業(yè)維修在整體工作績效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。因此，20xx年是簡單而不平凡的一年，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：一、主要工作匯報(bào)：1、完成xx樓宇門整修、換鎖，消防管道止回閥維修、逛到漏水維修。2、xx大廈、商務(wù)樓東井蓋焊制安裝了、商務(wù)樓下水道疏通。3、安裝了xx19#、24#、25#、7#及小高層電表集抄表管線。4、安裝了xx小區(qū)1#商場(chǎng)5戶商戶供水管道。5、xx東墻欄桿修補(bǔ)。6、安裝了xx公寓太陽能管道。7、xx小區(qū)南墻欄桿更換。8、c4#樓井蓋更換。9、安裝了xx花園減速帶。10、xx小區(qū)路燈桿加固。11、xx辦公室東欄桿加固、安裝了圍擋鐵皮。12、焊制垃圾車三輛。13、xx7#樓排水管修理。14、機(jī)械組團(tuán)樓頂欄桿焊接修理。15、積極參加公司組織的集體活動(dòng)，認(rèn)真完成了xx水系、xxx、xx、xx的衛(wèi)生清理工作。目前各小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致3、養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，5、個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高四、20xx年xx市xx物業(yè)公司維修工作重點(diǎn)設(shè)想。針對(duì)以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，20xx年對(duì)我們xx市xx物業(yè)公司維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計(jì)劃，完善，規(guī)范，落實(shí)”等幾個(gè)方面開展1、計(jì)劃：主要對(duì)20xx年工作做一個(gè)計(jì)劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。2、完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對(duì)xx市xx物業(yè)公司維修部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度3、規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，（包括對(duì)外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范）做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄4、落實(shí)；對(duì)計(jì)劃工作一定落實(shí)到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處。

物業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)【篇6】

轉(zhuǎn)眼間，三個(gè)月過去了，我的項(xiàng)目實(shí)習(xí)期結(jié)束了，在這段時(shí)間里我收獲良多，現(xiàn)將主要工作情況進(jìn)行匯報(bào)。

巡樓：這是保潔主管最基礎(chǔ)的工作，保證每日巡樓次數(shù)，做到從三十六樓延消防通道巡查到一樓，絕不使用電梯，按照大廈規(guī)定每日做好樓層記錄，對(duì)巡樓中發(fā)現(xiàn)的問題，根據(jù)不同情況及時(shí)的反饋到各個(gè)部門予以解決。（其中撿到錢包一次，內(nèi)含現(xiàn)金三百元，銀行卡數(shù)張，及時(shí)將失物送到中控室，失主正是十九樓的業(yè)主，得到了業(yè)主的高度好評(píng)）

物料申領(lǐng)進(jìn)度：由于以前物料申領(lǐng)制度沒有建立，難免造成物料的不必要浪費(fèi)，經(jīng)過司主管、朱師傅和我的討論，決定建立物料申領(lǐng)制度和表格，由申領(lǐng)人注明申領(lǐng)的物品及數(shù)量，組長以上員工進(jìn)行確認(rèn)和簽字，每天下班前都對(duì)所有物料進(jìn)行清點(diǎn)、核對(duì)，避免了由一些人為原因造成的浪費(fèi)，為公司開源節(jié)流。

溝通：和甲方良好的溝通是做好大廈工作的難點(diǎn)。由于以前在和甲方溝通方面存在了一些遺留問題，所以我在日常工作中本著多聽，多看，多虛心請(qǐng)教的態(tài)度和甲方接觸，對(duì)甲方提出的合理要求予以跟進(jìn)，在一次陳總提出的利用下班時(shí)間幫助物業(yè)搬運(yùn)家具的機(jī)會(huì)，和陳總建立了友好的關(guān)系，使甲方對(duì)國商物業(yè)的態(tài)度有了初步的改觀。

巡樓：這是秩序維護(hù)主管最基礎(chǔ)的工作，保證每日巡樓次數(shù)，對(duì)于大廈的安全隱患、火災(zāi)隱患做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理，按照大廈規(guī)定每日做好樓層記錄，對(duì)巡樓中發(fā)現(xiàn)的問題，根據(jù)不同情況及時(shí)的反饋到各個(gè)部門予以解決。（在一次和張隊(duì)巡樓的過程中發(fā)現(xiàn)九樓業(yè)主的會(huì)議室門開著，里面放著手機(jī)兩部，筆記本電腦兩部，照相機(jī)、攝像機(jī)、投影儀各一部，我們及時(shí)通知業(yè)主，避免了業(yè)主的不必要損失）

出入管理：嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記，出門物品均憑區(qū)域單位簽章的“出門證”并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行，保證了大廈物品出入的制度化、有序化。

二次裝修管理：加強(qiáng)二次裝修搬運(yùn)材料進(jìn)場(chǎng)的監(jiān)管，進(jìn)入大廈輸送材料須按規(guī)定進(jìn)行申請(qǐng)、登記、物業(yè)管理處規(guī)定通行路線、卸貨區(qū)域、送貨通道，每一環(huán)節(jié)秩序維護(hù)部都進(jìn)行有效的現(xiàn)場(chǎng)督促，自制度實(shí)施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運(yùn)過程中破壞公共設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況能第一時(shí)間得到處理。

大學(xué)城宿舍樓開荒：通過此次開荒認(rèn)識(shí)到一個(gè)好的開始就是成功的一半。在開荒中學(xué)習(xí)到了各類保潔工具的安全使用、各類清潔劑的用途以及性能和在使用中應(yīng)該注意的事項(xiàng)，在保證自身安全的前提下正確的操作各類工具并完成各項(xiàng)工作。這次開荒過程中不僅鍛煉了自己的組織協(xié)調(diào)能力，更使自己增加了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理能力，但是也使自己認(rèn)識(shí)到要想管好一個(gè)項(xiàng)目必須要掌握更多的項(xiàng)目情況，不能一知半解，更不能盲目亂干，必須針對(duì)實(shí)際情況有針對(duì)性的制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，逐步完善各項(xiàng)規(guī)章制度。

日益激烈的社會(huì)競爭，工作壓力，工作環(huán)境，人際關(guān)系，職位變遷，福利、薪水的差異，家庭的和諧等等都會(huì)直接影響員工的心理健康狀況。

企業(yè)員工心理健康管理的目的是促進(jìn)員工心理健康、降低管理成本、提升組織文化、提高企業(yè)績效等。一個(gè)有效的企業(yè)員工心理健康管理可以為企業(yè)帶來無窮的效益。

1、減少人才流失實(shí)施員工心理健康管理的企業(yè)能使員工感受到企業(yè)對(duì)他們的關(guān)心，使員工更有歸屬感和工作熱情，能吸引更多的優(yōu)秀員工；由此降低重大人力資源風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)企業(yè)的核心資源；

2、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率通過員工心理健康管理的實(shí)施，使員工壓力處于最佳水平，身心更健康，精力更充沛；由此提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力；

3、預(yù)防危機(jī)事件發(fā)生通過員工心理健康管理的實(shí)施，對(duì)員工的壓力水平進(jìn)行即時(shí)性監(jiān)控，并推薦適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)建議，促進(jìn)員工隨時(shí)調(diào)整身心狀態(tài)，預(yù)防員工心理危機(jī)事件的發(fā)生。

對(duì)于國商物業(yè)來說，企業(yè)可以從了解職工需求入手，滿足職工需求，要認(rèn)真分析職工的心理需求。一線職工的心理需求主要有穩(wěn)定的收入、公平的報(bào)酬、升遷的機(jī)會(huì)、安全的環(huán)境、有趣的工作、企業(yè)的認(rèn)可、提高個(gè)人學(xué)識(shí)能力的培訓(xùn)機(jī)會(huì)、家庭的和諧美滿幸福等，不同的職工對(duì)這些需求和愿望的側(cè)重會(huì)有所不同，因此企業(yè)應(yīng)做到想人所想、急人所急、為人所盼，才能與工作對(duì)象產(chǎn)生共鳴，達(dá)到目的。

在這段時(shí)間里我收獲的不僅是汗水，知識(shí)，專業(yè)技能，更是對(duì)物業(yè)行業(yè)還有對(duì)國商物業(yè)未來發(fā)展的信心。在此我首先要感謝林總的知遇之恩，還要感謝各位副總、各個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)我的包容和指導(dǎo)，最要感謝的是國商物業(yè)所有項(xiàng)目最基層的員工，在這三個(gè)月的學(xué)習(xí)中，讓我深深的體會(huì)到了他們工作的辛勞和付出，正因?yàn)橛辛怂麄儾庞辛藝涛飿I(yè)的今天，我也很榮幸的即將加入這個(gè)大家庭，用雙手去創(chuàng)造國商物業(yè)更美好的明天。

物業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)【篇7】

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間小半年時(shí)間過去了，在這半年時(shí)間里，從學(xué)生時(shí)代跨入社會(huì)，的確有一個(gè)過渡階段，很感謝**給予我這次機(jī)會(huì)，讓我從一名學(xué)生，跨行列入為社會(huì)成員。同時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事的支持幫助下，努力完成校領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。自身在各方面都有所提升，為了更好的做好以后工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，我就參加工作以來總結(jié)為以下幾方面：

一、 工作收獲及出現(xiàn)的問題。

1.業(yè)務(wù)是基礎(chǔ)。

學(xué)生時(shí)代時(shí)，每想一件事都是那么簡單與單純，就想著以后的工作是會(huì)計(jì)員，進(jìn)入事業(yè)單位就可以進(jìn)入財(cái)務(wù)室。當(dāng)來**以后，想象中與現(xiàn)實(shí)反差很大，同時(shí)也明白了一些事。來**的第一天，也是我人生中最難忘的一天。當(dāng)時(shí)看到陌生的面孔，心里很膽怯。直至今天，當(dāng)天的事、物歷歷在目。第一次在烈日當(dāng)空下給貨物打簽，做標(biāo)志;第一次被陌生人指揮來指揮去;第一次填寫單據(jù)，也明白了制單的重要性和仔細(xì)性。很多的第一次在這工作的半年里都在我身上出現(xiàn)。

言歸正傳，首當(dāng)其沖，從業(yè)務(wù)著手，熟悉公司的工作流程及其運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)律。在業(yè)務(wù)室的一個(gè)月時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)是一個(gè)物流公司的重中之重。業(yè)務(wù)的增加才能產(chǎn)生客服，業(yè)務(wù)做好了，客戶自然而然就會(huì)增加，那么資金也就隨之流入。企業(yè)是以貨幣為形式，以營利為目的的社會(huì)組織。如果沒有利潤，企業(yè)也就沒有發(fā)展可言。所以業(yè)務(wù)室的工作也就是一項(xiàng)重要內(nèi)容。在當(dāng)今社會(huì)高速發(fā)展下，我看到了公司也再不斷的改進(jìn)技術(shù)，引進(jìn)新的技術(shù)。我深深地知道，填制單據(jù)時(shí)，務(wù)必小心，字跡工整，因?yàn)閱螕?jù)要經(jīng)過很多人的手，一步錯(cuò)步步錯(cuò)，因此給客服增加了不必要的工作任務(wù)，使客服工作量加大，也造成不必要的損失。在顏姐的指導(dǎo)和幫助下，讓我學(xué)到和了解很多，同時(shí)也很佩服顏姐的工作熟練程度。

2.客服是關(guān)鍵。

客服一直以來在我的印象中是客服一切困難，為客戶積極努力做好一切售后服務(wù)。但是，來**，再一次讓我更深入的了解“客服”這一深層次的感念。客服它不僅要客服一切困難為客戶服務(wù)，同時(shí)，每天也在跟蹤貨物的流轉(zhuǎn)，給大客戶做跟蹤，整理回單，與大客戶進(jìn)行溝通。我公司的客服人員都很是積極努力，工作細(xì)心負(fù)責(zé)，她們是我以后學(xué)習(xí)的榜樣。

3.財(cái)務(wù)是核心。

由于自己很喜歡會(huì)計(jì)這一行業(yè)，在離校后也是努力想要找一份與專業(yè)吻合的工作，可是物流里的會(huì)計(jì)與我想象中差別很大，也可以用截然不同這一詞來形容。書本上所學(xué)的，在物流里很少用到，反正就我而言是這樣，也許是我學(xué)業(yè)和工作不精吧。在財(cái)務(wù)室是一名記賬人員，每天記記往來賬，月底攏攏賬。也許是自己要求太高，也許是自己不安于現(xiàn)狀，也許是自己年盛輕狂，總之，一切的不如意也隨之浮出水面。但是，在財(cái)務(wù)室里也讓我知道一個(gè)公司往來賬要及時(shí)吹回，由于近幾年物流發(fā)展進(jìn)入成熟階段，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，存在著激烈的商業(yè)競爭。收、發(fā)貨物和收款的時(shí)間差，造成成交時(shí)間和收到貨款的時(shí)間經(jīng)常不一致，也就是發(fā)貨的時(shí)間和收到貨款的時(shí)間往往不同，這就產(chǎn)生了物流里的應(yīng)收賬款。也許自己把原本的應(yīng)收賬款概念改變了。但是，我覺的在物流里很合適。同時(shí)結(jié)算需要時(shí)間，結(jié)算手段的落后，使得結(jié)算時(shí)間越長，從而應(yīng)收賬款推遲結(jié)算，應(yīng)收賬款累計(jì)增加。也就是我公司，現(xiàn)在出現(xiàn)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)不靈活的原因之一。也許是我只看到了表面，也許是我太過于書呆，也許是我社會(huì)閱歷不夠，也許是我工作經(jīng)驗(yàn)不足。我發(fā)現(xiàn)，財(cái)務(wù)室不像是財(cái)務(wù)室，很像是后勤部，什么都在管，就連領(lǐng)單子、領(lǐng)工服、盤點(diǎn)整理倉庫、調(diào)整單據(jù)也都是財(cái)務(wù)室，這與財(cái)務(wù)是有何關(guān)聯(lián)。發(fā)現(xiàn)馬會(huì)計(jì)的工作不只是僅限于財(cái)務(wù)這一塊，他的工作量及其之大，他什么都在管理，公司上上下下，大大小小的事情，都在整理。他曾說過：“我的任務(wù)不僅是財(cái)務(wù)只一塊，我的.任務(wù)還是讓公司發(fā)展，每一環(huán)節(jié)的運(yùn)轉(zhuǎn)?！焙芘宸拇竽X，很佩服他的工作態(tài)度，很佩服他的盡心盡責(zé)。他是我的第一位工作導(dǎo)師，讓我明白了工作要細(xì)心，要勤于思考。就在前幾天，由于我自己的粗心大意，讓馬會(huì)計(jì)的工作量大大加大，我很是自責(zé)，同時(shí)也知道了自己的好高騖遠(yuǎn)。希望在以后的工作上認(rèn)真細(xì)心，不要出現(xiàn)類似錯(cuò)誤?？傊覜]有品頭論足之道。我只是實(shí)事求是的把我內(nèi)心里所要說的見此機(jī)會(huì)闡述一下。

二、團(tuán)隊(duì)的合作能力。

世界上沒有同樣一片葉子，正如人一樣，每個(gè)人都是獨(dú)立的個(gè)體，個(gè)體離不開社會(huì)這個(gè)大的整體。就像企業(yè)離不開員工給企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值，而員工要生存和生活，同樣也離不開企業(yè)支付相應(yīng)的報(bào)酬。所以團(tuán)隊(duì)，是企業(yè)發(fā)展的根，根無，再大的樹也會(huì)倒，再大的企業(yè)也會(huì)變成廢墟。這也許又是我的片面之詞吧。我發(fā)現(xiàn)我的廢話還蠻多的。上軌，我來到**，發(fā)現(xiàn)每一個(gè)員工都是那么的淳樸，老實(shí)，踏實(shí)，努力的做好自己本職工作，同時(shí)，他們也是我的前輩，在生活上和工作上給予我很多幫助。他們的熱心讓我知道人間處處有真情，好人還是蠻多的。他們天天以團(tuán)隊(duì)的形式裝車卸車發(fā)貨，互相配合很密切。在他們身上我學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)，讓我明白了團(tuán)隊(duì)的重要性。

三、感想體會(huì)及自身不足。

1.態(tài)度決定一切。工作時(shí)一定要一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真，不能老是出錯(cuò)，有必要時(shí)刻提醒自己，以確定自己工作萬無一失。工作之余還要經(jīng)常反思自己，使自己不斷提高工作效率，并得出工作經(jīng)驗(yàn)。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西，從而使自己勤于思考不斷學(xué)習(xí)。

2.工作中我有時(shí)馬虎而造成工作失誤，從而造成不必要的麻煩，以后我一定嚴(yán)謹(jǐn)要求自己。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)基礎(chǔ)上，發(fā)掘自己的優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

總之，半年的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多，**物流公司也是我人生的起點(diǎn)。很感謝**給予我這次機(jī)會(huì)，讓我有一次發(fā)展的平臺(tái)，也實(shí)現(xiàn)了我某些方面的愿望。這段經(jīng)歷是我一生的回憶，是一段美好的畫面。

篇二：物業(yè)公司實(shí)習(xí)總結(jié)例文

云南鑫盛物流有限公司系云南物流產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的全資子公司，屬于云南物流產(chǎn)業(yè)集團(tuán)下的三級(jí)公司。公司前身為原云南省金屬材料總公司，成立于1963年1月1日，2008年8月8日改制。公司以倉儲(chǔ)物流、物流金融、金屬材料和礦產(chǎn)品貿(mào)易、新型墻體材料的生產(chǎn)為主要業(yè)務(wù)，是云南省首個(gè)4A級(jí)綜合服務(wù)型物流企業(yè)。

公司現(xiàn)有從事物流、貿(mào)易和生產(chǎn)的子公司12個(gè);擁有年吞吐量280多萬噸，網(wǎng)絡(luò)遍及全省的大型專業(yè)物流中心——云南省鋼材物流中心;擁有云南省內(nèi)業(yè)務(wù)量最大，被多家銀行資質(zhì)認(rèn)可進(jìn)行動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押監(jiān)管的動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押監(jiān)管中心。為加快發(fā)展，搭建物流平臺(tái)，正在加抓建設(shè)安寧云南華天物流有限公司、昭通金遠(yuǎn)物流有限公司、晉寧云南新鋼物流有限公司。

公司自創(chuàng)建以來，經(jīng)歷了從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變革，為云南省的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了較大的貢獻(xiàn)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，先后受到了省部級(jí)的多次表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2005年公司成功實(shí)施了經(jīng)營結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，由物資貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代物流企業(yè)。2009年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入15 億元，物流總額 100 億元 ，利稅總額2379萬元。

我們這次實(shí)習(xí)的時(shí)間是三個(gè)星期，公司將我們分成三個(gè)小組輪崗。

第一個(gè)星期的主要工作是出單。

學(xué)習(xí)應(yīng)用電子信息技術(shù)進(jìn)行出單管理。提貨的具體過程如下：

提貨人在提貨時(shí)要帶著提貨單到服務(wù)大廳柜臺(tái)處換單，提貨單將被轉(zhuǎn)換成一式四聯(lián)的“市場(chǎng)發(fā)貨單”。提貨人根據(jù)拿到的“市場(chǎng)發(fā)貨單”上提供的貨位號(hào)處提貨。貨位號(hào)為六位數(shù)字組成的編號(hào)，表示的意義是：或區(qū)號(hào)+橫排路+縱排路，如020801，為2貨區(qū)08橫排路01縱排路。

到達(dá)提貨區(qū)后，將“市場(chǎng)發(fā)貨單”交給工作人員進(jìn)行點(diǎn)貨發(fā)貨。裝車完畢后，發(fā)貨員在“市場(chǎng)發(fā)貨單”上注明發(fā)貨件數(shù)和發(fā)貨重量并簽名。留下一聯(lián)，其他三聯(lián)“市場(chǎng)發(fā)貨單”和過磅計(jì)重單又提貨人拿走并將“市場(chǎng)發(fā)貨單”帶至業(yè)務(wù)大廳辦理出庫手續(xù)。

辦理出庫手續(xù)時(shí)，提貨人將“市場(chǎng)發(fā)貨單”和過磅計(jì)重單交給業(yè)務(wù)員，柜臺(tái)業(yè)務(wù)員檢查無誤后簽名，留下一聯(lián)“市場(chǎng)發(fā)貨單”和過磅計(jì)重單，其他兩聯(lián)“市場(chǎng)發(fā)貨單”和過磅計(jì)重單由提貨人保存并持“市場(chǎng)發(fā)貨單”到收款處交吊裝費(fèi)。 交付吊裝費(fèi)后，收款人在“市場(chǎng)發(fā)貨單”上加蓋印章成為出門放行條，另一聯(lián)“市場(chǎng)發(fā)貨單”和過磅計(jì)重單為提貨人留存聯(lián)。

第二星期的主要工作是學(xué)習(xí)入庫單的輸入。

即將各商家的入庫情況錄入電腦。根據(jù)商家的具體入庫情況，準(zhǔn)確的錄入電

腦程序。主要包括廠家，鋼材屬性，運(yùn)輸方式(火車、汽車)等。

第三星期主要學(xué)習(xí)內(nèi)容是盤點(diǎn)貨物，輸入貨物信息。

我們的工作主要是盤點(diǎn)鋼材并抄寫鋼材上的編號(hào)實(shí)重，將某一堆的鋼材按照層次抄寫，抄寫下每一層的鋼材的具體情況，并計(jì)算該層鋼材的件數(shù)，實(shí)際重量等。

經(jīng)過了三個(gè)星期的實(shí)習(xí)，我對(duì)物流這個(gè)行業(yè)也有了一定的了解。針對(duì)鑫盛物流公司也有一些自己的想法。

首先，鑫盛物流公司有很多我們可以學(xué)習(xí)的地方。在實(shí)習(xí)中，我也學(xué)到了很多課本上沒有的東西。

1.關(guān)于貨物的“先入先出”問題。

在問了很多的師傅后，我對(duì)他們公司對(duì)于貨物“先入先出”的運(yùn)作方式有了一定的了解。根據(jù)我自己的理解，他們采用的措施是跟商家做合同，即約定同類型鋼材合約中的商家可以在提貨時(shí)提走別人家的先存放且容易取出的貨物(同價(jià)值的)，使貨場(chǎng)內(nèi)整體的貨物應(yīng)存放太久而生銹的損耗降低。

2.火車送達(dá)鋼材后就近先堆碼。

在火車軌道附近建立了臨時(shí)下貨處。在火車到達(dá)后采用了就近堆碼貨物，在有時(shí)間后再將貨物堆碼至應(yīng)該的地方。避免了下貨存放占用時(shí)間導(dǎo)致的火車停滯費(fèi)用。

3.不同公司標(biāo)簽不同。

不同的公司采用了不同的標(biāo)簽。如：水鋼標(biāo)簽是圓牌，昆鋼為方形牌。 不同的等級(jí)標(biāo)簽牌的顏色不同，分綠紅黃三級(jí)。

4. 提貨單將被轉(zhuǎn)換成一式四聯(lián)的“市場(chǎng)發(fā)貨單”。

方便公司和提貨人的保存查看，預(yù)防貨物提取存放的錯(cuò)誤和誤差。手工入賬和電腦入賬分開進(jìn)行，便于在出錯(cuò)時(shí)查驗(yàn)。

鑫盛公司是一個(gè)主要針對(duì)鋼材市場(chǎng)的主要經(jīng)營鋼材存儲(chǔ)，中轉(zhuǎn)等傳統(tǒng)物流服務(wù)，兼具物流金融、電子商務(wù)等現(xiàn)代物流項(xiàng)目的物流中心。它在建設(shè)初期的預(yù)計(jì)吞吐量為40萬噸，而現(xiàn)在的實(shí)際吞吐量達(dá)到200——300萬噸，因此，在貨物的堆碼上他具有中國大多數(shù)物流公司都存在的問題：臟，亂，差。

在參觀了鑫盛公司的貨場(chǎng)后，我發(fā)現(xiàn)它在初期的規(guī)劃上的問題導(dǎo)致貨物的堆碼上存在大量的問題。

如圖：堆放幾乎沒有分類，有些貨物胡亂堆放。經(jīng)常發(fā)生儲(chǔ)存方在提貨時(shí)發(fā)現(xiàn)需要的貨物被壓的情況不能提出所需貨物。

(堆放雜亂，大量生銹。)

1.貨物安排不合理。

我在出單處實(shí)習(xí)的時(shí)候曾經(jīng)遇到的一個(gè)情況是某公司前來提A貨10批，但是在提貨的時(shí)候不能將貨物提出，原因是他們公司的貨物包括工字鋼，螺紋鋼等不同種類的貨物，但是在貨位安排堆放時(shí)，他們被依次的堆壓在一起，要想提走壓放在下面的A鋼，只能把頂上的B.C鋼先移走，費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)錢。所以，我認(rèn)為在安排貨位時(shí)應(yīng)該科學(xué)合理。

(各種鋼材混堆)

(生銹嚴(yán)重，少見防曬防雨措施。)

2.“先入先出”的方法操作麻煩。

很多鋼材被大量堆積，上面的是新進(jìn)的，十分新且完整，但是下面的生銹嚴(yán)重，同一堆貨物內(nèi)部在出貨的時(shí)候很難進(jìn)行“先入先出”的出貨方式。

3.銹損嚴(yán)重。

據(jù)我的觀察，大多數(shù)貨物堆放不超過一個(gè)月就會(huì)出現(xiàn)生銹情況，尤其最底層的鋼材生銹非常嚴(yán)重。據(jù)帶隊(duì)的老師講，生銹的鋼材再使用時(shí)只能將外層生銹部分打磨下來，浪費(fèi)非常嚴(yán)重。

我認(rèn)為可以在地面用條狀石頭建設(shè)基底，抬起一個(gè)小高層，將鋼材堆放在基底上。下雨后可以將大部分的水漏到地面上，減少鋼材浸泡水中的面積和實(shí)際，減少生銹。(如下圖)

4.提貨單的顯示項(xiàng)目太少。

在出單處還曾經(jīng)遇到過一個(gè)問題，是提貨單位出單后取走貨物，在出單員錄入剩余鋼材數(shù)量時(shí)出錯(cuò)，差了幾頓的貨物量，提貨公司在一天后重新驗(yàn)查剩余貨物量，還要講存檔的提貨單調(diào)出比對(duì)，十分麻煩。

我認(rèn)為可以在提貨單中顯示提貨公司在鑫盛中剩余的存放貨物量等貨物信息，方便提貨公司對(duì)比檢驗(yàn)。

5. 貨物管理的方法原始。

在盤點(diǎn)貨物時(shí)發(fā)現(xiàn)，貨物盤點(diǎn)完全采用手工抄寫，及其容易出現(xiàn)錯(cuò)誤。我們有小組在抄寫時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤，還要在幾天之后重新檢驗(yàn)抄寫，造成了很多的麻煩。

我認(rèn)為可以采用條碼管理。

鋼材上多掛有標(biāo)簽，可以用機(jī)器掃描條碼后順便在機(jī)器內(nèi)錄入所需信息，在

提貨的時(shí)候只需掃描條碼，就可以得到很多信息，減少人工是計(jì)算，方便管理。

但是有一個(gè)問題，鋼材再搬卸裝運(yùn)途中由于擠壓或其他的原因容易造成標(biāo)簽的丟失。在存放時(shí)，雨水暴曬后標(biāo)簽也容易損壞。

6.物流金融管理不當(dāng)。

鑫盛物流效益中很大一部分出自于物流金融，但是物流金融存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，去年由于監(jiān)管的失敗造成了幾千萬的損失。可想而知，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)是很重要的部分，對(duì)此我也查閱了很多的資料。

物流金融風(fēng)險(xiǎn)主要有：

(1)內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)

這也是企業(yè)中普遍存在的風(fēng)險(xiǎn)之一。包括組織機(jī)構(gòu)陳舊松散，管理體制和監(jiān)督機(jī)制不健全，工作人員素質(zhì)不高，管理層決策發(fā)生錯(cuò)誤等等。在中國，企業(yè)內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)往往較大。

(2)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)

物流企業(yè)都會(huì)面臨運(yùn)營方面的風(fēng)險(xiǎn)。但從事金融業(yè)務(wù)的物流公司，由于要深入客戶產(chǎn)銷供應(yīng)鏈中提供多元化的服務(wù)，相對(duì)地?cái)U(kuò)大了運(yùn)營范圍，也就增加了風(fēng)險(xiǎn)。從倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、到與銀企之間的往來以及和客戶供銷商的接觸，運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)無處不在。中國的物流運(yùn)輸業(yè)還處在粗放型的發(fā)展階段，因此運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)不容忽視。

(3)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

金融物流提供商因缺乏足夠的技術(shù)支持而引起的風(fēng)險(xiǎn)。比如價(jià)值評(píng)估系統(tǒng)不完善或評(píng)估技術(shù)不高，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的落后造成信息不完整、業(yè)務(wù)不暢等。

(4)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

主要針對(duì)庫存質(zhì)物的保值能力。包括質(zhì)物市場(chǎng)價(jià)格的波動(dòng)，金融匯率造成的變現(xiàn)能力改變等。

(5)安全風(fēng)險(xiǎn)

質(zhì)物在庫期間金融物流提供商必須對(duì)其發(fā)生的各種損失負(fù)責(zé)，因此倉庫的安全，員工的誠信，以及提單的可信度都要加以考慮。還包括對(duì)質(zhì)物保存的設(shè)施能否有效防止損壞、變質(zhì)等問題。

(6)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

指政策制度和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改變。包括相關(guān)政策的適用性，新政策的出臺(tái)，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定性等。一般情況下，中國的政治和經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)金融物流造成的風(fēng)險(xiǎn)不大。但國際環(huán)境的變化，會(huì)通過貿(mào)易、匯率等方面產(chǎn)生作用。

(7)法律風(fēng)險(xiǎn)

主要是合同的條款規(guī)定和對(duì)質(zhì)物的所有權(quán)問題。因?yàn)闃I(yè)務(wù)涉及多方主體，質(zhì)物的所有權(quán)在各主體間進(jìn)行流動(dòng)，很可能產(chǎn)生所有權(quán)糾紛。另一方面，中國的《擔(dān)保法》和《合同法》中與金融物流相關(guān)的條款并不完善，又沒有其他指導(dǎo)性文件可以依據(jù)，因此業(yè)務(wù)合同出現(xiàn)法律問題的機(jī)率也不低。

(8)信用風(fēng)險(xiǎn)

包括貨物的合法性，客戶的誠信度等，同時(shí)信用風(fēng)險(xiǎn)還與上述財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)等聯(lián)系密切。 在具體實(shí)施金融物流業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)該結(jié)合上述的主要風(fēng)險(xiǎn)問題進(jìn)行相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理。

2、我認(rèn)為可行的風(fēng)險(xiǎn)避免措施：

(1).建立流動(dòng)資產(chǎn)的評(píng)估體系，使各種評(píng)估方法和標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，使得存貨的價(jià)值和信貸資金相一致, 降低貸款回收的隱性風(fēng)險(xiǎn)。

(2).建立相關(guān)的管理信息系統(tǒng)管理被質(zhì)押的貨物，對(duì)貨物的進(jìn)出等進(jìn)行詳細(xì)的記錄，對(duì)貨物質(zhì)押情況做好盤點(diǎn)和記錄。

(3). 根據(jù)融資期限的長短及質(zhì)押融資的比例，預(yù)交風(fēng)險(xiǎn)保證金，以承擔(dān)質(zhì)物市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)市場(chǎng)價(jià)格下跌到預(yù)警線時(shí)，按協(xié)議規(guī)定通知融資企業(yè)增加質(zhì)物和保證金;如果出質(zhì)人超過融資期間，則以風(fēng)險(xiǎn)保證金抵充融資額或質(zhì)物變現(xiàn)的差額;如果出質(zhì)人按期歸還，則退還保證金。

(4). 銀行可以與物流企業(yè)建立結(jié)構(gòu)比較松散、受政府限制較少的契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟，與物流企業(yè)合作，以發(fā)揮物流企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，降低風(fēng)險(xiǎn)，增加收益。銀行和企業(yè)可通過相互參股等方式強(qiáng)化兩者之間的利益合作關(guān)系， 避免它們因利益不一致引起的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)兩者應(yīng)互相監(jiān)督或引入金融中介機(jī)構(gòu)對(duì)雙方進(jìn)行監(jiān)督。

(5). 我國目前尚未有專門保障質(zhì)押監(jiān)管責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，可以與保險(xiǎn)公司合作，形成針對(duì)物流金融的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

(6). 為擴(kuò)大信息的采集半徑，提高信息的準(zhǔn)確性，運(yùn)作主體間應(yīng)加強(qiáng)信息平臺(tái)的建設(shè)， 引入VPN╱TNC 技術(shù)促進(jìn)信息共享，在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的安全策略和授權(quán)策略，以防止敏感數(shù)據(jù)外泄;運(yùn)作主體可通過信息平臺(tái)和綜合性的服務(wù)平臺(tái)， 建立市場(chǎng)前饋、反饋體系，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并逐步完善和改進(jìn)物流金融服務(wù)。3PL 企業(yè)應(yīng)定期跟蹤借款企業(yè)的貸款使用情況及去向，借助信息平臺(tái)向銀行匯報(bào)、交流資金的投放、使用及質(zhì)押品監(jiān)管等信息，保證銀行及時(shí)了解所貸資金的使用情況。

在本次的實(shí)習(xí)中，鑫盛物流公司的各位員工，老師和同學(xué)都給了我很大的幫助。在大家的幫助下我學(xué)習(xí)到了很多在課本中無法學(xué)習(xí)到的知識(shí)。非常高興能有這次學(xué)習(xí)體驗(yàn)的機(jī)會(huì)和經(jīng)歷，希望在以后的學(xué)習(xí)中能有更多的體驗(yàn)。

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物業(yè)工作實(shí)習(xí)總結(jié)

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物業(yè)工作實(shí)習(xí)總結(jié)【篇1】

本人有幸來到公司并進(jìn)入公司工作，不僅是從事房屋建筑設(shè)計(jì)的工作，更是從事各種配套設(shè)施的設(shè)備維修工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下以及自已的努力下，我的工作學(xué)習(xí)得到了長足的發(fā)展和巨大的收獲。

作為新世紀(jì)、新階段的化工工藝員，熟悉自己崗位的工作是必不可少的，而且必須先熟悉自己所從事的行業(yè)，在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識(shí)面，使自己不被社會(huì)所淘汰。

作為公司的一份子，我會(huì)充分利用公司的人才資源，多為公司創(chuàng)造價(jià)值，為公司創(chuàng)造更大的財(cái)富，力爭取得更大的進(jìn)步。在以上幾個(gè)方面我都做得還不夠，因此在以后的工作中，我將努力認(rèn)真做得更好，使自己的能力和技術(shù)知識(shí)面更加的完善，成為公司更加出色的貢獻(xiàn)。

在實(shí)習(xí)過程中我也發(fā)現(xiàn)自己存在的不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、工作的質(zhì)量和效率。

盡管我學(xué)的是建筑工程專業(yè)，但在工作過程中，特別是業(yè)主需要對(duì)一些細(xì)節(jié)方面的問題考慮不夠全面，做事謹(jǐn)慎有待提高;

2、缺乏主動(dòng)主動(dòng)學(xué)習(xí)和總結(jié)的習(xí)慣，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)新能力有待提高;

3、與公司其他員工的交流過少，聽取他們的意見和建議時(shí)，不夠及時(shí)。

這些不足，我會(huì)在以后的工作中多多注意，盡量避免此類錯(cuò)誤的發(fā)生，爭取讓自己做到更好!

在這里我也向公司的領(lǐng)導(dǎo)及同事們表示真心的感謝。通過這兩個(gè)月的工作，我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，主要有以下幾個(gè)方面：

4、專業(yè)知識(shí)的欠缺

之前對(duì)于物業(yè)的一些基本操作知識(shí)很生生生熟練的運(yùn)用，對(duì)于一些簡單的操作，尚處于理論知識(shí)的初級(jí)階段，許多地方還不了解。

5、對(duì)工作的理解不夠深刻

對(duì)工作的每個(gè)細(xì)節(jié)都深有體會(huì)，做事情往往做的不夠完善，考慮問題不夠全面。

6、工作不夠敬業(yè)

現(xiàn)在所有事情都要自己先去解決，以防止出現(xiàn)由自己的失誤造成更大的損失。

在這里我還要對(duì)兩個(gè)月的工作感受和總結(jié)

7、工作不夠主動(dòng)

這里我也想和公司領(lǐng)導(dǎo)說說，我們做的每一件事都要有責(zé)任心，都要以公司的利益為重。

8、工作不夠細(xì)致

在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對(duì)于每一份文件的修改，每一次都要求自己先完成，這樣在工作時(shí)才能夠有條不紊，較為有序。

9、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，只是一個(gè)很謹(jǐn)慎的態(tài)度，在工作中我發(fā)現(xiàn)有很多需要重復(fù)核對(duì)的工作，我們都是需要重復(fù)的去做，這就要求我們?cè)诠ぷ髦斜仨毤?xì)心，對(duì)于工作，我們都要以謹(jǐn)慎的態(tài)度去對(duì)待，這樣才能減少工作中的失誤。在這里我學(xué)到并且提倡如何在工作中堅(jiān)持有條不紊的做事，首先要從自己的思想上轉(zhuǎn)變觀念，快速適應(yīng)新的工作環(huán)境，其次也要從以前工作中的粗心大意造成的。

在今后的工作中我會(huì)以這里為起點(diǎn)，做好個(gè)人工作計(jì)劃，在思想上嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，讓自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次。

物業(yè)工作實(shí)習(xí)總結(jié)【篇2】

這次我們進(jìn)行的物流實(shí)習(xí)主要是關(guān)于第三方物流流程的一個(gè)電腦模擬作業(yè).首先解釋一下第三方物流：第三方物流是指生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原先屬于自我處理的物流活動(dòng)，以合同方式委托給專業(yè)物流服務(wù)企業(yè)，同時(shí)透過信息系統(tǒng)與物流服務(wù)企業(yè)持續(xù)密切聯(lián)系，以到達(dá)對(duì)物流全程的管理和控制的一種物流運(yùn)作與管理方式.因此第三方物流又叫合同制物流.我們上機(jī)練習(xí)的主要是關(guān)于：

一關(guān)于公路`鐵路`航空`等方面的報(bào)價(jià)

二是訂單的受理，運(yùn)輸工具的選取和發(fā)貨

三是關(guān)于倉庫的出入庫運(yùn)單的處理

四財(cái)務(wù)的上報(bào)和結(jié)算

其中包含了廣告的發(fā)布，人員的安排，車輛的購買，倉庫的購買和選址等.還有就是特殊狀況的處理，如倉庫貨物被盜，車輛事故的處理.

進(jìn)入系統(tǒng)我們每個(gè)人都能夠需申請(qǐng)了一個(gè)公司，運(yùn)作資金1000W.我申請(qǐng)的公司名稱叫HK物流公司.注冊(cè)以后，首先設(shè)置個(gè)各個(gè)運(yùn)輸方式的報(bào)價(jià)，車輛路線的安排，以及倉庫的購買.我把總部方在上海，因?yàn)樗乾F(xiàn)代化的大都市，生意必須多.等一切弄好以后便開始營業(yè)了.剛開始我想，接的單子越多賺的錢也必須越多，而且我對(duì)公路運(yùn)輸情有獨(dú)鐘，所以只要看見是公路的單子不管三七二十一，一律拿下.就這樣我第一天就做了50多單生意.

第二天上去一看我的財(cái)務(wù)報(bào)告就剩下700多萬了，也就是說我第一天就虧了200多萬.這以下傻眼了，怎樣會(huì)虧這么多呢?之后聽老師說，不是每個(gè)定單都賺錢的，而且報(bào)價(jià)也很重要.吸取了這個(gè)教訓(xùn)以后，我開始對(duì)報(bào)價(jià)進(jìn)行調(diào)動(dòng)，本來我以為報(bào)價(jià)低一點(diǎn)能夠有更多的客戶，但是我應(yīng)對(duì)的是個(gè)機(jī)器啊，他沒有“人性”，且體統(tǒng)好象也忽略的這一點(diǎn)，于是我報(bào)了老高的價(jià).而且在接單時(shí)，我都仔細(xì)查看單子的報(bào)價(jià)，以及他的價(jià)值.不看不明白一看嚇一跳，舉個(gè)例子從廣州空運(yùn)一批2噸多的服裝到北京他的報(bào)價(jià)是3200元.你說這樣的生意傻子才會(huì)接啊，想想以前我都是看都不看就接的，那虧的200多萬也就不為過了.

為了挽回虧損，只好接多的單子(這次都是經(jīng)過我查看確保贏利才接的)，盡量每輛車都裝滿，有空的就把同路線的貨拼裝，做到車無虛發(fā).這樣到第四天的時(shí)候經(jīng)過財(cái)務(wù)結(jié)算最后扭虧為贏，從700多萬變成1100多萬.

生意越到后面越難做，很少接到好的單子.畢竟全班人都在搶單子，在接單子的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)航空和鐵路的單子很少有人接，也許是傳統(tǒng)思維的影響.可我看了一下航空和鐵路的報(bào)價(jià)，利潤也可觀，于是又“買”了N個(gè)搬運(yùn)工，把報(bào)價(jià)調(diào)得老高，做起了航空和鐵路的生意，另外還和xxx進(jìn)行了長期合作，因?yàn)槲铱此膫}庫貨源很多，且利潤高.有個(gè)好的客戶和多元話經(jīng)營，很快贏利就翻了翻.

還有一個(gè)就是廣告的效應(yīng)，雖然在模擬系統(tǒng)里和現(xiàn)實(shí)有很大的區(qū)別，但是它卻提示我們?cè)诋?dāng)今的物流當(dāng)中是不可缺少的，即使的的物流服務(wù)再好，價(jià)格再優(yōu)惠，沒有人明白那也等于零.很典型的例子，在一些車輛上我們經(jīng)常能夠看到xxx物流公司，其實(shí)廣告做到必須程度也是誠信的一種體現(xiàn)，而誠信是從商之本，能夠想象廣告對(duì)一個(gè)企業(yè)的影響.

經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，確實(shí)掌握了不少東西.以前學(xué)的課本知識(shí)，只是對(duì)物流的一個(gè)表面的了解.而且都是單一的，要么學(xué)運(yùn)輸，要么學(xué)倉儲(chǔ).而這次上機(jī)實(shí)習(xí)，是把這些進(jìn)行了融合和連貫，將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的潛力，從而對(duì)物流操作流程有了更進(jìn)一步的了解.實(shí)習(xí)是短暫的，但是他對(duì)我們的“思維方式”有很深的影響，這對(duì)我們以后走上工作崗位，我想是有很大的幫忙.

物業(yè)工作實(shí)習(xí)總結(jié)【篇3】

我在經(jīng)過了初試復(fù)試之后，順利的進(jìn)入了xx物流有限公司其下屬單位xx有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。

一、實(shí)習(xí)資料

1、實(shí)習(xí)崗位和培訓(xùn)

我實(shí)習(xí)的崗位是物流操作部任單證員一職。主要從事的工作是對(duì)倉儲(chǔ)部的進(jìn)倉單進(jìn)行整理歸納，以及對(duì)裝箱單的打印及預(yù)錄和審單。對(duì)這個(gè)環(huán)節(jié)有所了解后，我被調(diào)到了外倉庫，進(jìn)行了實(shí)地的收發(fā)貨。主要是收貨時(shí)對(duì)供應(yīng)商送來的貨物進(jìn)行清點(diǎn)，核對(duì)收貨單數(shù)量，入庫，按客戶的要求請(qǐng)將貨物分批出貨，配送時(shí)點(diǎn)安排做到準(zhǔn)確，準(zhǔn)時(shí)。

之后又深入了zp11項(xiàng)目開發(fā)組工程師一職，和x公司參與了zp11項(xiàng)目前期試裝的工作。主要收貨，做報(bào)表，準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)，清楚無誤的將貨物信息發(fā)給我們的客戶。由于我們是第三方物流所以主要的還是收發(fā)貨的事宜。

崗前培訓(xùn)看似簡單枯燥，卻讓我得到了很大大的收獲，我的帶教師傅個(gè)個(gè)都是資深人士，所以在與人交流方面具有很豐富的經(jīng)驗(yàn)，在培訓(xùn)期間教師教會(huì)了我許多，不僅僅是理論知識(shí)，實(shí)踐知識(shí)，收發(fā)貨，調(diào)配人員，配送等一系列的知識(shí)，還有怎樣與人相處的方法，做人的道理等等。

2、實(shí)習(xí)工作資料

培訓(xùn)結(jié)束之后，便是正式的實(shí)習(xí)工作。此刻我主要從事zp11項(xiàng)目前期試裝的工作。首先，在收貨環(huán)節(jié)上我們嚴(yán)格把關(guān)，按收貨標(biāo)準(zhǔn)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行貨物清點(diǎn)驗(yàn)收。其次，在貨物入庫時(shí)將零件歸類，堆放秩序，最終基于前期工作的充分準(zhǔn)備，做到順利進(jìn)行發(fā)貨，使得配送做到準(zhǔn)確，準(zhǔn)時(shí)。

二、實(shí)習(xí)的收獲和體會(huì)

1、了解工作流程

經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了許多書本上學(xué)不到的知識(shí)，也對(duì)自我所學(xué)的關(guān)于物流方面的專業(yè)知識(shí)有了更深一步的了解。在物流操作部任單證員崗位上實(shí)習(xí)工作的主要流程分為：制單，整理，分類，歸納，分箱，打印箱單，配箱，預(yù)錄，審單等。制單就是對(duì)每一份入倉的貨物制作一份專屬的貨物證明，單子上主要顯示的信息有：進(jìn)倉編號(hào)，業(yè)務(wù)編號(hào)，日期，數(shù)量，尺碼，貨物名稱，庫位，嘜頭等。

整理即對(duì)已經(jīng)入倉的貨物的入倉單進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)其進(jìn)倉通知書上及進(jìn)倉單上信息是否一致。分類歸納這兩項(xiàng)工作就是針對(duì)相同或者不一樣進(jìn)倉編號(hào)的進(jìn)倉單進(jìn)行整理，為下一步分箱做簡單的鋪墊。在對(duì)貨物的詳細(xì)分類后，根據(jù)尺碼大小，和客戶的要求，對(duì)需要分一齊或者必須分開的貨物，按照要求做出分箱，然后將信息核對(duì)后打印出需要的裝箱單。

打完箱單以后變是將貨物信息一份份的詳細(xì)列出裝箱要求表，以便理貨員進(jìn)行裝箱操作。而接下來將要處理的便是裝箱單的預(yù)錄，也就是將箱子的信息，以電子裝箱單的形式反饋到港區(qū)的網(wǎng)絡(luò)上。再第二次審核沒問題的情景下發(fā)送至港區(qū)網(wǎng)絡(luò)，等貨物報(bào)關(guān)完成后就能夠讓車隊(duì)安排將集裝箱進(jìn)港等一系列運(yùn)輸工作了。

第一天來到公司，那里的一切對(duì)我來說都是陌生的，不明白該如何融入到這個(gè)大家庭中，自我該如何扮演好自我的主角，異常是應(yīng)對(duì)職場(chǎng)上的人員，一切那么的懵懂。剛被分配到師傅那邊的時(shí)候，我能做的除了靜靜地坐在師傅的旁邊，就是呆呆的看著她如何進(jìn)行一系列的操作?？此坪唵蔚讲荒芎唵蔚牟襟E，到了自我的手里，卻如一匹未訓(xùn)的馬，十分難駕馭。

一周的時(shí)間也只會(huì)了點(diǎn)在實(shí)際操作中需要掌握的基本理論知識(shí)，看似都只是些英文字母與數(shù)字，確是這些小小的符號(hào)掌握了全部的重要信息，的確是一門值得深入學(xué)習(xí)的“課程”。隨著對(duì)實(shí)際工作的了解、熟悉，我們開始逐步深入實(shí)踐操作中讓我們更有體系的認(rèn)識(shí)到了整個(gè)流程。

2、倉庫收發(fā)貨

倉庫實(shí)地的收發(fā)貨，接貨并且負(fù)責(zé)發(fā)貨配送，所謂發(fā)貨配送，對(duì)于我來說由于配送的是汽車零件，零件的諸多，對(duì)于最終的發(fā)貨造成了相當(dāng)大的困難，所以每當(dāng)接到訂單的時(shí)候，提前根據(jù)客戶要求，對(duì)貨物進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。

所以倉庫是要保證零庫存的，不然會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)線停線，所謂零庫存就是以倉庫儲(chǔ)存形式的某種或某些種物品的儲(chǔ)存數(shù)量很低的一個(gè)概念完成每一階段的生產(chǎn)，甚至能夠?yàn)椤傲恪?，即不?jiān)持庫存。

發(fā)貨的工作是相當(dāng)辛苦的，首先是接收貨物，因?yàn)樗械牧慵碜圆灰粯庸?yīng)商，對(duì)于貨物接收的要求也有所不一樣，對(duì)于零件的體積，件數(shù)，歸類便于進(jìn)行分揀，對(duì)于忙了一天、累了一天的我來說，考驗(yàn)了一個(gè)人意志力，每一天做到精神飽滿的開始每一天的工作，當(dāng)然在實(shí)習(xí)中最值得驕傲的也就是這點(diǎn)，每一天對(duì)工作充滿了熱情，所以沒有耽誤過公司的發(fā)貨工作。

接貨的同時(shí)需要簽收和點(diǎn)貨，對(duì)于從來沒有點(diǎn)貨的我來說，吃了不少的虧，供應(yīng)商的無理，貨物盤點(diǎn)不清楚，給自我造成了不小的麻煩，因?yàn)楫?dāng)簽單確認(rèn)貨物無誤后送貨人員就開車離開了，自我在分揀時(shí)發(fā)現(xiàn)少貨是不能追究送貨人員的職責(zé)的，所以有時(shí)候也會(huì)因?yàn)樽晕业氖韬龆冻龃鷥r(jià)。送貨的過程是物流中最講究速度的，一開始因?yàn)樯a(chǎn)線不急，所以還能應(yīng)付一下，可是也碰到不少的意外，有時(shí)候一個(gè)零件缺貨，就要迅速補(bǔ)上，要是倉庫還有庫存，那好辦，只要及時(shí)配送。

如果庫存缺貨，造成供應(yīng)不良，使生產(chǎn)線停線，那就免不了必須的損失，這時(shí)就要及時(shí)和供應(yīng)商商討了，要求立刻補(bǔ)貨入庫。有時(shí)候甚至自責(zé)自我的應(yīng)變本事很差，可是經(jīng)過經(jīng)驗(yàn)的積累，讓我明白了在發(fā)貨的時(shí)候，要想到可能發(fā)生的情景，那樣在發(fā)生緊急情景的時(shí)候就不會(huì)束手無措了。收發(fā)貨讓我學(xué)會(huì)了做事情要細(xì)心，不能夠馬馬虎虎的，遇事情還是要冷靜。然而當(dāng)慢慢熟悉了這些工作流程時(shí)，似乎覺得自我已經(jīng)熟練了，開始有些松懈沒有耐力，不像以前那么認(rèn)真謹(jǐn)慎了，只是追求速度，而忽略了質(zhì)量。經(jīng)過審核后，發(fā)現(xiàn)我們自我有些是因?yàn)轳R虎而做錯(cuò)的報(bào)表，并且改一張報(bào)表比做一張報(bào)表還要繁瑣。我才深深才體會(huì)到，質(zhì)量才是真正重要的。

作為倉儲(chǔ)人員，需要認(rèn)真耐心工作態(tài)度。雖然工作上的實(shí)踐會(huì)不斷的接觸到新的知識(shí)，可是結(jié)合已有的知識(shí)學(xué)習(xí)更為重要。當(dāng)然發(fā)貨配送是我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步了解貨代以及物流運(yùn)輸組織與管理的相關(guān)知識(shí)，充分運(yùn)用了自我所學(xué)到的專業(yè)知識(shí)，把從學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際工作中的實(shí)踐貫穿起來，從社會(huì)實(shí)踐中，逐步完善自我、發(fā)展自我，最終完全融入現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，對(duì)今后從事物流工作也有必須的好處。

3、實(shí)習(xí)體會(huì)

經(jīng)過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，我檢驗(yàn)了自我所學(xué)的知識(shí)，因?yàn)槿魏沃R(shí)都來自于實(shí)踐，這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)將學(xué)校所學(xué)理論知識(shí)付諸實(shí)踐，讓其來檢驗(yàn)所學(xué)。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我深刻明白了“一分一毫都是汗”這個(gè)道理，在學(xué)?？赡芷綍r(shí)會(huì)亂花錢，可是經(jīng)過這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，明白了上班的辛苦，明白了父母每個(gè)月賺錢的辛苦和不容易，懂得了要節(jié)儉的道理，也鍛煉了自我的意志，增強(qiáng)了自我的職責(zé)心，做事情也比以前更加細(xì)心，也讓我明白了現(xiàn)實(shí)社會(huì)的殘酷，打消了一些很幼稚的想法，自我也覺得成熟了許多，為以后如何更好的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

物業(yè)工作實(shí)習(xí)總結(jié)【篇4】

在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中，讓我體會(huì)很深的就是做一名合格的員工難。很多時(shí)候，日常的工作是瑣碎的，我們只有自己從中找到樂趣，才不會(huì)覺得枯燥;很多時(shí)候當(dāng)我們做設(shè)計(jì)剛有靈感的時(shí)候，會(huì)突然有其它的工作布置下來，我們只有自己調(diào)整好自己的心態(tài)，統(tǒng)籌安排好自己的工作，才不會(huì)手忙腳亂。這樣才能對(duì)自己的工作不會(huì)感到厭倦或者是不勝任，才能保持飽滿的精神去工作。

有時(shí)候設(shè)計(jì)一個(gè)簡單的工作，就需要有靈感，并一一創(chuàng)意的想出不同的設(shè)計(jì)方案。在采訪的過程中我們經(jīng)常會(huì)聽到前輩們說很多設(shè)計(jì)都需要靈感，我卻不這么認(rèn)為，反而覺得很有成就感。在工作之余，我們還經(jīng)常有這樣的事發(fā)生，我想不管是誰，無論做什么，只要用心去做了，或者說沒有做好，都會(huì)存在缺憾。

在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了很多東西，不僅有學(xué)習(xí)方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對(duì)我來說受益非淺。更重要的是，我在實(shí)習(xí)過程中，不僅掌握了很多之前不了解的知識(shí)，最重要的是，我在其中的收獲甚是感觸。

這次實(shí)習(xí)對(duì)我來說是上了一堂很有意義的思想課，受益匪淺。在這個(gè)過程中，非常感謝公司給我這個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，更感謝公司的大力培養(yǎng)，給了我們一個(gè)磨練自己的機(jī)會(huì)。

物業(yè)工作實(shí)習(xí)總結(jié)【篇5】

物業(yè)前臺(tái)工作實(shí)習(xí)總結(jié)

自從來到物業(yè)前臺(tái)實(shí)習(xí)，我越來越感受到工作的意義與重要性。我被指派到一個(gè)大型住宅樓盤的前臺(tái)，與來來往往的業(yè)主和客人打交道，我不斷地發(fā)現(xiàn)自己需要提升自己的服務(wù)技能和溝通能力，同時(shí)也需要更盡心盡力地為業(yè)主提供更好的服務(wù)。

首先，在這個(gè)工作中，我不斷提醒自己這個(gè)前臺(tái)代表了物業(yè)公司。因此，我明白要表現(xiàn)良好，要顧及業(yè)主的權(quán)益和需求，要始終保持耐心友好的態(tài)度。每天我都對(duì)前臺(tái)進(jìn)行清潔和整理，確保所有相關(guān)資料和設(shè)備都擺放整齊并且公開。每個(gè)業(yè)主和客人進(jìn)門，我都會(huì)主動(dòng)問好，并詢問他們是否需要任何幫助。當(dāng)業(yè)主遇到問題時(shí)，我第一時(shí)間找到物業(yè)管理部門并盡全力幫助解決他們的問題。在整個(gè)服務(wù)的過程中，我始終把自己放在業(yè)主的角度去想，好像他們的問題就是我的問題，這樣我才能真正了解他們的需求并加以解決。

其次，我意識(shí)到在這個(gè)工作中，協(xié)作是至關(guān)重要的。我在這個(gè)前臺(tái)與來往的人交流的同時(shí)，還要不斷與管理部門和其他同事保持聯(lián)系。與他們協(xié)作，我可以更好地理解社區(qū)內(nèi)的各種情況和問題，以便更好地解決服務(wù)請(qǐng)求。我還會(huì)合作組織社區(qū)活動(dòng)并與社區(qū)居民溝通，以增強(qiáng)業(yè)主社群的凝聚力并提高社區(qū)生活品質(zhì)。

除了以上的技能和想法外，我還發(fā)現(xiàn)這個(gè)工作可以不斷地考慮怎么進(jìn)行改進(jìn)，以便更好地服務(wù)業(yè)主。我經(jīng)常與同事交流，一起想辦法提高服務(wù)質(zhì)量，并聽取業(yè)主反饋，以期更好地了解他們的需求。同時(shí)，我也在思考自己的表現(xiàn)如何影響了他們的滿意度，并構(gòu)思如何采取更好的措施增強(qiáng)他們的滿意感。

總之，這個(gè)工作已經(jīng)讓我深感到實(shí)習(xí)的重要性并對(duì)今后的工作產(chǎn)生了影響。我學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于服務(wù)態(tài)度、協(xié)作和改進(jìn)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。這些都是今后的職場(chǎng)發(fā)展中的寶貴資產(chǎn)，我相信這個(gè)經(jīng)歷已經(jīng)為我的職業(yè)生涯奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

物業(yè)工作實(shí)習(xí)總結(jié)【篇6】

對(duì)于一個(gè)客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。

在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長起來的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長久的消沉和逃避，“風(fēng)物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。

當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺(tái)、后臺(tái)、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個(gè)故事感動(dòng)：

在洪水暴虐的時(shí)候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么?”一個(gè)好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過來，大家正準(zhǔn)備再靠近些時(shí)營救?！澳鞘窍伹??！币晃焕险哒f;“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個(gè)蟻球，有籃球那么大。洪水到來時(shí)，螞蟻迅速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會(huì)被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個(gè)大的漂流物，螞蟻就得救了?！辈婚L時(shí)間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們?cè)僖才啦簧习读?，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯——于是，我開始為此而努力：一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該象在遇險(xiǎn)境時(shí)能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險(xiǎn)境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!

很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中積極地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭議和投訴的焦點(diǎn)，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時(shí)總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級(jí)投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險(xiǎn)，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。

細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來的工作過程及目前公話組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識(shí)及情緒管理方面的培訓(xùn)來激發(fā)前臺(tái)的工作積極性?；?yàn)榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會(huì)的倡導(dǎo)和鼓勵(lì)下號(hào)召全話務(wù)中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動(dòng)態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個(gè)組，對(duì)于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。

所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會(huì)變。

我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個(gè)老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。

物業(yè)管理實(shí)習(xí)總結(jié)5篇

一個(gè)有特色的范文，首先應(yīng)該有獨(dú)特的思路和觀點(diǎn)。它能夠通過別出心裁的思考和深入研究，給讀者提供新穎的見解和獨(dú)到的觀點(diǎn)，使其與眾不同。

其次，范文應(yīng)該具備良好的結(jié)構(gòu)和組織。它能夠清晰地表達(dá)出主題和觀點(diǎn)，并且邏輯緊密，條理清晰。段落之間的過渡自然，整體結(jié)構(gòu)緊湊，讓人容易理解和接受。

此外，一篇特色的范文應(yīng)該具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力。具備豐富的詞匯儲(chǔ)備和靈活運(yùn)用，能夠使用恰當(dāng)?shù)男揶o手法和句式結(jié)構(gòu)，使文章更加生動(dòng)有趣。同時(shí)，語言流暢、準(zhǔn)確，并且符合語法規(guī)范，避免生硬和啰嗦的表達(dá)方式。

最后，一篇有特色的范文應(yīng)該體現(xiàn)出作者的個(gè)人風(fēng)格和獨(dú)特性。它不只是簡單的模仿和復(fù)制，而是通過將個(gè)人的思考和感受融入其中，使得文章具有獨(dú)特的風(fēng)格和魅力。

綜上所述，一篇有特色的范文應(yīng)該具備獨(dú)特的思路和觀點(diǎn)、良好的結(jié)構(gòu)和組織、優(yōu)秀的語言表達(dá)能力，同時(shí)體現(xiàn)出作者的個(gè)人風(fēng)格和獨(dú)特性。這樣的范文能夠給讀者留下深刻的印象，對(duì)其寫作能力的提升也具有積極的促進(jìn)作用。

物業(yè)管理實(shí)習(xí)總結(jié)(篇1)

本人于___年x月x日至___年x月x日期間在___x單位實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期為x天。在單位實(shí)習(xí)期間，本人態(tài)度端正，學(xué)習(xí)踏實(shí)，工作認(rèn)真，注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，將大學(xué)所學(xué)的課堂知識(shí)能有效地運(yùn)用于實(shí)際工作中。在崗期間能吃苦耐勞，工作責(zé)任心強(qiáng)，尊重上級(jí)，團(tuán)結(jié)同事，虛心好學(xué)，注重團(tuán)隊(duì)合作，接受新事物較快，涉獵面較寬，有自己的思路和設(shè)想。

短暫的實(shí)習(xí)，我主動(dòng)了解我管理處職能范圍、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制等基本情況，并且嚴(yán)格遵守我單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。全程參與了管理處籌備”______x苑-___”驗(yàn)收、交房的工作，在工作中接受能力較強(qiáng)，能獨(dú)擋一面，在任務(wù)繁忙的情況下，不計(jì)較工作時(shí)間，加時(shí)加班進(jìn)行工作。在服務(wù)中心較圓滿地完成了業(yè)主裝修引導(dǎo)、業(yè)主問題接待和處理等工作，本人運(yùn)用掌握的計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)參與小區(qū)的數(shù)字化管理，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

主動(dòng)要求到其它小區(qū)了解學(xué)習(xí)，先后去了___x-___、___x-___等小區(qū)。通過學(xué)習(xí)書面材料和與各小區(qū)人員的交流，本人全面地了解各小區(qū)的不同特點(diǎn)。并出色的完成上面交給的各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù)，這種積極主動(dòng)的工作態(tài)度獲得了管理處人員的一致好評(píng)。

海闊憑魚躍，天高任鳥飛。希望通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步的提高專業(yè)知識(shí)，在物業(yè)管理領(lǐng)域不斷地探索，為物業(yè)管理行業(yè)做出貢獻(xiàn)，做一個(gè)優(yōu)秀的專業(yè)管理人員。

___人力資源部的實(shí)習(xí)之旅，是我真正接觸現(xiàn)代企業(yè)、從事人力資源工作的第一步。一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活短暫而充實(shí)，由最初初來乍到的陌生到逐漸熟知，再到后來的不舍。這段簡單的經(jīng)歷使我逐漸熟悉了現(xiàn)代企業(yè)中人力資源管理的運(yùn)作體系和管理流程，初步了解了人力資源管理工作的實(shí)際，還讓我學(xué)到了很多在課堂上根本無法學(xué)到的知識(shí)，為進(jìn)一步了適應(yīng)社會(huì)工作環(huán)境，從事人力資源管理工作奠定了基礎(chǔ)。

總的來說，這次實(shí)習(xí)使我收獲很大，下面從學(xué)習(xí)、工作、生活三個(gè)方面來闡述。

一、學(xué)習(xí)方面。

首先，我對(duì)企業(yè)人力資源管理理論上的認(rèn)識(shí)升華到了一個(gè)新的層次。“紙上得來終覺淺”，沒有實(shí)踐的理論是不深刻的。通過實(shí)習(xí)，我的理論知識(shí)等到了強(qiáng)化。其次，實(shí)習(xí)期間學(xué)到很多課堂上無法學(xué)到的東西，有些更是無法用言語能夠表達(dá)的，或許此時(shí)無聲勝有聲，無聲更動(dòng)聽。與其說我們是去實(shí)習(xí)，倒不如說我們是去學(xué)習(xí)，是離開課堂的學(xué)習(xí)。第三，在學(xué)習(xí)態(tài)度上有所改善。工作不像學(xué)校，即使你不想學(xué)，老師也會(huì)兢兢業(yè)業(yè)、主動(dòng)教授課業(yè)知識(shí)。在公司，同事們忙于自己手頭的工作，這就需要我主動(dòng)學(xué)習(xí)，不懂就問，從小事中，從細(xì)節(jié)中，自我尋找學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，自我尋找學(xué)習(xí)點(diǎn)。

二、工作方面。

實(shí)習(xí)期間所作的事情十分瑣碎，整天都是些重復(fù)的工作，有些根本沒有什么技術(shù)含量。實(shí)習(xí)之初我就開始有了些許不情愿的情緒，但我靜下心，一路堅(jiān)持下來，慢慢發(fā)現(xiàn)，有些事雖然平凡瑣碎，但都會(huì)有一定的規(guī)律與技巧可循，正所謂熟能生巧，事情雖然看似簡單，但是關(guān)系重大，對(duì)以后的工作會(huì)有很大的幫助，很大程度上會(huì)提高效率，加之這些工作都是人力資源的基礎(chǔ)性工作。這同時(shí)也端正了我的工作態(tài)度，就是要積極主動(dòng)地做好每一件事，哪怕是一件很小的事。正所謂不積硅步，無以至千里。不積小流，無以成江海。要做好大事，必須先從小事做起。如果連一件小事都做不好，又怎能做好復(fù)雜的大事呢!

三、生活方面。

因?yàn)橐诤芏嗖块T之間往來辦理入離職手續(xù)，因此與直接上級(jí)和間接上級(jí)的關(guān)系一直都不錯(cuò)，還結(jié)交了幾個(gè)朋友，積極融入一個(gè)大家庭中，每天累但快樂著。另外我的作息時(shí)間有了很大的改善，生活逐漸規(guī)律，養(yǎng)成了每天準(zhǔn)時(shí)起床、就寢，按時(shí)吃飯的好習(xí)慣，這對(duì)以后盡快適應(yīng)工作做了鋪墊。這次實(shí)習(xí)也使我留下很多缺憾和不足。比如在細(xì)節(jié)方面考慮得不夠周到，又如無法每次對(duì)工作做階段性的總結(jié)，從而不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤與不足，等等，需要進(jìn)一步的改善和提升，我期待下一次與這個(gè)社會(huì)的親密接觸。

最后，我要感謝___公司，給了我這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，這些對(duì)于我以后的學(xué)習(xí)和就業(yè)至關(guān)重要，感謝人力資源總監(jiān)___和人事專員___對(duì)我的教導(dǎo)與關(guān)心，感謝全體同事們對(duì)我的支持與鼓勵(lì)，感謝老師對(duì)我實(shí)習(xí)的一路指導(dǎo)與跟進(jìn)。

物業(yè)管理實(shí)習(xí)總結(jié)(篇2)

在美佳物業(yè)偉柏花園管理處的實(shí)習(xí)報(bào)告）今年一月十八日下午開始，我在美佳物業(yè)偉柏花園進(jìn)行了物業(yè)管理實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)期間，我依次對(duì)設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實(shí)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。

我所實(shí)習(xí)的美佳物業(yè)管理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園集團(tuán)。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業(yè)管理的項(xiàng)目。管理面積約300萬平方米，管理項(xiàng)目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場(chǎng)、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)管理項(xiàng)目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。

回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問等方式，對(duì)偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解物業(yè)管理實(shí)習(xí)報(bào)告物業(yè)管理實(shí)習(xí)報(bào)告。

一、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。

嚴(yán)把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)；招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。

做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。美佳物業(yè)對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性；隨著市場(chǎng)競爭激烈，知識(shí)、技能的不斷更新，對(duì)在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。美佳物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。

從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照lS09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理實(shí)習(xí)報(bào)告文章物業(yè)管理實(shí)習(xí)報(bào)告，。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法；制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響；建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過場(chǎng)的現(xiàn)象，通過考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力。

在實(shí)習(xí)中，我看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競爭中的核心競爭力。

三、推行“顧客互動(dòng)年”，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動(dòng)。

美佳物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實(shí)習(xí)中我了解到，在XX年美佳重點(diǎn)開展了“顧客互動(dòng)年”活動(dòng)。成立了美佳俱樂部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對(duì)性地開展日常的社區(qū)活動(dòng)與主題活動(dòng)。如：三月份，開展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動(dòng)；“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動(dòng)；十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影；十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強(qiáng)了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動(dòng)的顧客關(guān)系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。

四、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理。

對(duì)于設(shè)備管理，我在實(shí)習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度；對(duì)各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片；做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決物業(yè)管理實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)報(bào)告。如對(duì)水池、水箱半年清洗消毒一次，進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)，以保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)；發(fā)電機(jī)每月試運(yùn)行一次；消防泵每月點(diǎn)動(dòng)一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情時(shí)，消防泵能正常使用等等。

五、管理處一道亮麗的風(fēng)景線——安保隊(duì)伍。

管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對(duì)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)的安全保衛(wèi)。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度；對(duì)新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，加大對(duì)在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強(qiáng)安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)；強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。

物業(yè)管理實(shí)習(xí)總結(jié)(篇3)

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

（一）耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手xx管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合xx的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。

（二）積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，xx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在xx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的`關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)

（四）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好

物業(yè)管理實(shí)習(xí)總結(jié)(篇4)

本人于20xx年7月至20xx年12月在廣東省東莞市xx物業(yè)管理有限公司實(shí)習(xí)，其中秩序維護(hù)員4個(gè)月，客服2個(gè)月。短短的半年一晃眼便過去了，在這期間有歡笑、也有汗水。喜的是作為xx的一員，與公司同甘苦、共患難，在工作中學(xué)到了許多有關(guān)物業(yè)管理的知識(shí)和實(shí)踐操讓我對(duì)物業(yè)管理有了更加全面透徹的了解；苦的是我也在工作中經(jīng)歷了大大小小的難以處理的事情和與公司一線員工一起工作，體會(huì)到了作為秩序維護(hù)員的那份艱辛與勞累。

忘不了的是將要實(shí)習(xí)工作、離開集體、離開父母、離開同學(xué)的那份難以割舍和留戀的情懷；忘不了的是與同學(xué)告別，相互擁抱、流淚、揮手告別的場(chǎng)面；忘不了的是我終于正式邁入社會(huì)、獨(dú)立生活、將要成就屬于自己的那份夢(mèng)想激動(dòng)的心情…

20xx年7月1日，經(jīng)過一天一夜的長途跋涉終于到達(dá)了東莞，這個(gè)讓我渴望而又懵懂的城市，大家最初那份將要踏向異鄉(xiāng)的興奮心情也隨著漫長的列車顛簸而漸漸消退?？僧?dāng)大家下火車的那一刻，看到人力資源部古經(jīng)理熱情的幫我們提行李、發(fā)面包、遞水，我們的疲憊轉(zhuǎn)眼又一消而退，被這個(gè)公司的熱情而打動(dòng)。我在心里默默的祈禱，我一定行！在公司總部，經(jīng)過一天的安排和分配，工作，將要開始了…

20xx年7月2號(hào)經(jīng)過一天的休息和調(diào)整后我被分到陽光管理處暫行兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作。很快，我們便以一個(gè)積極、熱情的心態(tài)進(jìn)入了工作狀態(tài)。短短的兩個(gè)月，我主動(dòng)了解我管理處職能范圍、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制等基本情況，并且嚴(yán)格遵守我處的各項(xiàng)規(guī)章制度。其中我主要接手了vip客戶接待這一工作，負(fù)責(zé)對(duì)于維修單的回訪驗(yàn)證及各項(xiàng)資料諸如物品放行條、保修、巡查維修記錄表、日常巡查簽到表、清潔衛(wèi)生、綠化檢查表等的整理。在工作中遇到了種種困難，如在給業(yè)主打電話時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到業(yè)主大發(fā)牢騷，而我，也在慢慢的累積經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)了傾聽，學(xué)會(huì)用語言耐心的向業(yè)主解釋，用我的真誠去認(rèn)真的對(duì)待每一位客戶。在客服前臺(tái)，我更學(xué)會(huì)了用微笑面對(duì)客戶，耐心的向他們解釋管理處的一些規(guī)定是為業(yè)主著想，幫助業(yè)主開物品放行條、給住戶卡授權(quán)、辦理車卡等等。

記得住的便是在暴雨中和同事幫業(yè)主把小孩抱到避雨處得到業(yè)主謝意的那份開心；記得住的便是管理處內(nèi)審時(shí)大家一同整理資料的那些吃泡面加班的日子；記得住的便是給我們培訓(xùn)、和我們暢談社會(huì)、暢談工作、暢談理想的那些老同事；更忘不了的是參加公司競聘，一輪筆試、二輪機(jī)試、第三輪面試落榜的那份難過和苦澀…客服部，這個(gè)給我造夢(mèng)的部門給我留下了太多值得回憶的夢(mèng)…

可實(shí)習(xí)畢竟不只在一個(gè)部門，懷著百分之一百二的不愿意，我和其他幾個(gè)同學(xué)來到了保安交通部進(jìn)行實(shí)習(xí)。時(shí)間，20xx年9月1日。在保安交通部，是第一次真真正正的和xx的一線員工一起工作，多少個(gè)日日夜夜，多少次不斷的抱怨，多少汗水，都是我們?cè)诒０膊康狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴。雖然，這個(gè)部門人員繁雜，這個(gè)部門工作艱辛，這個(gè)部門充滿鉤心與斗角，但是我們的工作還要進(jìn)行，我們的實(shí)習(xí)還要進(jìn)行，我們，還是xx的一員。在這個(gè)部門，與一線員工一起工作、吃飯、休息，漸漸的，我開始融入這個(gè)讓人糾結(jié)的復(fù)雜集體。

保安交通部，這是一個(gè)小區(qū)至關(guān)重要的部門，沒有這個(gè)部門，小區(qū)業(yè)主的基本生活安全便得不了保障。這個(gè)部門的工作包括樓區(qū)管家、車庫管家、門崗、形象展示崗和監(jiān)控室。其中門崗又分為車輛進(jìn)出崗和人員進(jìn)出崗。在這里，我從樓區(qū)管家到車庫到門崗，一步步腳踏實(shí)地，認(rèn)真的學(xué)習(xí)、工作。學(xué)會(huì)了如何送水送電，如何跟業(yè)主解釋處理鄰里關(guān)系，如何處理進(jìn)行車輛管理、處理車輛占位，如何核實(shí)業(yè)主、讓業(yè)主出示住戶卡給予放行，如何管理車輛的進(jìn)出等等。

四個(gè)月的時(shí)間，如今，我已經(jīng)習(xí)以為常，不再有什么抱怨，而是以一個(gè)積極的心態(tài)去工作，完成部門所交給我們的任務(wù)。從在這些崗位的實(shí)習(xí)，我漸漸理解了班長為何對(duì)我們要求那么的嚴(yán)格，因?yàn)槲覀兊墓ぷ魇潜夭豢缮俚?，不管別人怎么看待這個(gè)職業(yè)，我所了解的就是，我們，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們有義務(wù)去保護(hù)業(yè)主的安全，少了任何一個(gè)人，這個(gè)鏈子就散了，陽光管理處就配不上xx這個(gè)品牌。在這四個(gè)月中我體會(huì)到了管理處并沒有忘記我們這個(gè)別人看不起的部門，其中為我們舉辦了旗峰山登山大賽、民主生活會(huì)、崗位在職培訓(xùn)、籃球賽、員工聚餐等等活動(dòng)。

而我，也是以一個(gè)積極的心態(tài)去參與這些活動(dòng)，沒有少其中任何一項(xiàng)。難以忘懷的是炎炎夏日站門崗汗流浹背的日子、難以忘懷的是半夜爬樓巡查與同事偷懶在梯間睡覺的場(chǎng)景、忘不了的是班長帶我們訓(xùn)練、齊步走、敬禮、打拳、唱軍歌的那些日子…、我得到了我所得到的，我學(xué)會(huì)了我所應(yīng)學(xué)的，所以，我不后悔，因?yàn)槲页砷L了…

而現(xiàn)在，我即將告別xx物業(yè)管理公司，告別我的實(shí)習(xí)期，我即將離開東莞，這個(gè)夢(mèng)想起點(diǎn)的城市。我相信，我的實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了，但是，我的工作并沒有就此結(jié)束，等待我的，是夢(mèng)想的延續(xù)。在此，特別感謝客服部李可新、蔣凌志、陳曉東，感謝同學(xué)劉光、代杰、李陽、汪濤、劉姍姍、柳曉燕、嚴(yán)立勇，感謝一班班長賴家藝，感謝xx陽光管理處，感謝東莞市。謝謝你們一路陪伴我度過半年的實(shí)習(xí)期，讓我不再孤獨(dú)。我，不虛此行！

物業(yè)管理實(shí)習(xí)總結(jié)(篇5)

1、要樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和規(guī)范發(fā)展意識(shí)。物業(yè)管理公司是自負(fù)盈虧的企業(yè)，企業(yè)必然面對(duì)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，合理、有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，才能獲取最大的利潤。作為企業(yè)有幾個(gè)重要環(huán)節(jié)必須把握：

(1)明確物業(yè)管理委托合同。在合同中，企業(yè)務(wù)必把握細(xì)節(jié)，明確哪些該做，哪些不做;哪些是常規(guī)服務(wù)，哪些是收費(fèi)項(xiàng)目;權(quán)利與義務(wù)是否對(duì)等，例如：物業(yè)管理的保安工作，應(yīng)在合同中明確，只是協(xié)助和配合本地公安機(jī)關(guān)維護(hù)公共秩序，而不承擔(dān)人身安全、財(cái)產(chǎn)保護(hù)責(zé)任。

(2)規(guī)范內(nèi)部管理，練好內(nèi)功。企業(yè)必須健全內(nèi)部規(guī)章制度，完善組織架構(gòu)，合理設(shè)置崗位，把好人員招聘關(guān)，系統(tǒng)地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，在員工的思想中培植風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，最大限度地避免因管理責(zé)任而導(dǎo)致事故的發(fā)生，從而把經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)降到最低。如保安員在指引車輛停放時(shí)，應(yīng)對(duì)車身四周進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)有破損等問題及時(shí)向車主指出，以免產(chǎn)生麻煩和糾紛;在停車場(chǎng)對(duì)車輛進(jìn)出的登記一定要完整、齊備。如果把預(yù)防措施做細(xì)做好，管理工作做得周到扎實(shí)，那么，即使發(fā)生了丟車事件，企業(yè)就不負(fù)管理責(zé)任也無需賠償。

2、強(qiáng)化法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范教育培訓(xùn)工作，通過法律來維護(hù)企業(yè)、員工權(quán)益。目前，由于行業(yè)法規(guī)不健全，無法可依，甚至有法不依的情況較多，企業(yè)也往往因?yàn)檫@些現(xiàn)象的存在而輕視或忽視了自身的法律建設(shè)。因此，增強(qiáng)員工的法制觀念是加強(qiáng)自身權(quán)益保護(hù)的關(guān)鍵。一方面要加強(qiáng)員工對(duì)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高法制意識(shí)，依法操作;另一方面要勇于利用法律武器來維護(hù)自身權(quán)益。如：對(duì)于無理拖欠管理費(fèi)或拒絕承擔(dān)毗鄰房屋或共用部位、共用設(shè)備設(shè)施維護(hù)和修繕費(fèi)用的業(yè)主，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)依據(jù)法律法規(guī)、管理制度和業(yè)主公約，積極或支持權(quán)益受損的業(yè)主尋求法律支持。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)有意識(shí)地組織有關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動(dòng)，加強(qiáng)包括業(yè)主在內(nèi)的社會(huì)大眾對(duì)物業(yè)管理法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和理解。

3、憲善物業(yè)管理法律體系，加大執(zhí)法力度。全國性的物業(yè)管理?xiàng)l例可望今年內(nèi)出臺(tái)，有了全國性物業(yè)管理?xiàng)l例，就便于統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范，加強(qiáng)相關(guān)政策法規(guī)的協(xié)調(diào)，避免法規(guī)的相互沖突，用法制規(guī)范市場(chǎng)環(huán)境，規(guī)范物業(yè)管理操作。建立健全物業(yè)管理法規(guī)體系，需著重注意如下幾點(diǎn)：

(1)物業(yè)管理主管部門、政府其他職能部門如需物業(yè)管理企業(yè)配合政府職能部門的部分工作，應(yīng)由政府部門出具委托并授權(quán)，同時(shí)應(yīng)給予政策上的優(yōu)惠或適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

(2)盡快制訂、頒布物業(yè)管理招投標(biāo)法規(guī)和配套實(shí)施細(xì)則，用法規(guī)和制度來限制和約束不正當(dāng)競爭行為。

(3)對(duì)于業(yè)主及業(yè)主委員會(huì)的職權(quán)，應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范和細(xì)化相關(guān)條款，以明確業(yè)主違反業(yè)主公約及有關(guān)法律、法規(guī)，但又不構(gòu)成刑事案件時(shí)，應(yīng)由哪些部門來處理，或可賦予物業(yè)管理企業(yè)哪些執(zhí)行權(quán)力。物業(yè)管理過程中形成有關(guān)決議和方案，經(jīng)業(yè)主大會(huì)50%以上成員通過后，對(duì)于其他拒不服從的業(yè)主，物業(yè)管理企業(yè)可以采取哪些措施，等等。

4、規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)行為，為物業(yè)管理企業(yè)提供公平競爭的外部環(huán)境。物業(yè)主管部門應(yīng)注意用市場(chǎng)觀念、市場(chǎng)機(jī)制來培育和發(fā)展物業(yè)管理市場(chǎng)。推行供需雙方相互選擇、平等協(xié)商、根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量確定價(jià)格，通過簽訂合同規(guī)范雙方行為的制度。政府應(yīng)積極引導(dǎo)和督促參與競爭的管理企業(yè)遵循公平競爭原則，樹立競爭公德，遏制不正當(dāng)競爭。除了應(yīng)用法律和行政手段外，還須倡導(dǎo)建立道德秩序。這種道德秩序就是重視信譽(yù)、注重企業(yè)形象、遵紀(jì)守法、公平競爭。有了社會(huì)公德才能在競爭中樹立良好的企業(yè)形象，建立穩(wěn)固的企業(yè)信譽(yù)，自覺抵制不正當(dāng)競爭，并將引入法律化、規(guī)范化、科學(xué)化軌道，創(chuàng)造公平、公正、公開的物業(yè)管理競爭環(huán)境。

5、加強(qiáng)物業(yè)管理重要性的宣傳力度，提高全社會(huì)對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與業(yè)主之間的溝通及自我宣傳，使公眾對(duì)這新興行業(yè)有正確的認(rèn)識(shí)，令每一位消費(fèi)者及社會(huì)各方面人士都積極地參與，以消費(fèi)者的眼光審視物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營行為、服務(wù)行為是否規(guī)范。尤其注重與新聞媒體溝通，利用報(bào)刊、電臺(tái)、電視等各種途徑對(duì)物業(yè)管理政策、作用和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行大規(guī)模的宣傳。同時(shí)，使新聞媒體了解行業(yè)的政策法規(guī)和特點(diǎn)，體會(huì)到物業(yè)管理行業(yè)的酸、甜、苦、辣，取得他們的理解、同情和支持，從而通過媒體的正面引導(dǎo)，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)健康地發(fā)展和壯大。

最后我想借此機(jī)會(huì)說：我們要給自己正確定位、搞好理論學(xué)習(xí)、明確目標(biāo)聚騰飛之力，學(xué)好禮儀積細(xì)節(jié)成大器。隨著社會(huì)物質(zhì)文明、精神文明和社會(huì)文明的不斷發(fā)展，人們?cè)絹碓接X得有人建房子就必須有人為我們管理房子不然那不就一年新兩年舊三年壞多不劃算，一輩子好不容易買棟房子不能就這樣子啦。所以這就需要我們這一批專業(yè)人來管理，我們不學(xué)好能行嗎?加大對(duì)物業(yè)管理的宣傳讓中國13憶人口都知道物業(yè)管理，小孩也是我們潛在的客戶這樣才能做到變物業(yè)被動(dòng)消費(fèi)為主動(dòng)消費(fèi)，引導(dǎo)業(yè)主消費(fèi)。要讓他們知道“幸福生活源于物業(yè)發(fā)展，精彩人生始于攜手共創(chuàng)”為業(yè)主提供高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)、舒適、文明和諧、安全的生活。

物業(yè)實(shí)習(xí)后總結(jié)(實(shí)用十四篇)

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物業(yè)實(shí)習(xí)后總結(jié)【篇1】

物業(yè)實(shí)習(xí)個(gè)人月總結(jié)

作為一名物業(yè)實(shí)習(xí)生，我在過去一個(gè)月中積極參與了各項(xiàng)工作，并獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在這個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多關(guān)于物業(yè)管理的知識(shí)和技巧，并且逐漸適應(yīng)了實(shí)際工作環(huán)境。在下面的文章中，我將詳細(xì)介紹我在這個(gè)月的物業(yè)實(shí)習(xí)中所做的工作和所獲得的經(jīng)驗(yàn)。

我參與了大樓維護(hù)和設(shè)施管理的工作。我學(xué)會(huì)了如何檢查大樓內(nèi)部和外部的設(shè)施，并及時(shí)維修和保養(yǎng)。我學(xué)會(huì)了如何檢查電梯、水管、排水系統(tǒng)等各種設(shè)施，以確保它們的正常運(yùn)行。我還學(xué)會(huì)了如何與維修人員合作，安排他們對(duì)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和修理。這些經(jīng)驗(yàn)讓我對(duì)物業(yè)設(shè)施的運(yùn)維有了更深入的了解，并且培養(yǎng)了我解決問題和處理緊急情況的能力。

我參與了租戶管理和溝通工作。我學(xué)會(huì)了如何與租戶交流，并解答他們的問題和疑慮。我參與了租戶會(huì)議，并幫助組織各種活動(dòng)和促銷活動(dòng)，以提高租戶的滿意度和租賃率。我學(xué)會(huì)了如何處理投訴和糾紛，以及如何與租戶建立良好的關(guān)系。這些經(jīng)驗(yàn)讓我意識(shí)到租戶管理對(duì)于物業(yè)的成功至關(guān)重要，同時(shí)也提高了我的人際交往和沖突解決能力。

我還參與了物業(yè)項(xiàng)目的規(guī)劃和執(zhí)行。我學(xué)會(huì)了如何評(píng)估物業(yè)項(xiàng)目的可行性，并制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃。我還學(xué)會(huì)了如何與合作伙伴和承包商合作，確保項(xiàng)目按時(shí)完成和交付。我參與了一項(xiàng)園林改造項(xiàng)目，負(fù)責(zé)監(jiān)督施工進(jìn)程，并與設(shè)計(jì)師和工人協(xié)商解決問題。這次經(jīng)歷讓我對(duì)物業(yè)項(xiàng)目管理有了更深入的了解，并提高了我的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力。

在這個(gè)月的物業(yè)實(shí)習(xí)中，我還參與了各種培訓(xùn)和講座。我學(xué)習(xí)了關(guān)于物業(yè)法規(guī)和政策的知識(shí)，并了解了最新的物業(yè)管理趨勢(shì)和技術(shù)。我參加了一次關(guān)于綠色建筑和可持續(xù)發(fā)展的講座，這讓我對(duì)物業(yè)管理的環(huán)境影響有了更深入的了解。我還參加了一次關(guān)于危機(jī)管理的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了如何應(yīng)對(duì)緊急情況和災(zāi)難。這些培訓(xùn)和講座為我提供了寶貴的知識(shí)和思路，并且對(duì)我的職業(yè)發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。

小編認(rèn)為，這個(gè)月的物業(yè)實(shí)習(xí)讓我對(duì)物業(yè)管理有了更全面和深入的了解。通過參與各項(xiàng)工作和活動(dòng)，我獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技能，同時(shí)也充實(shí)了自己的知識(shí)庫。在實(shí)習(xí)的過程中，我遇到了各種挑戰(zhàn)和困難，但我通過努力工作和學(xué)習(xí)，成功地克服了它們。這次實(shí)習(xí)不僅讓我認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理的重要性，也讓我意識(shí)到我在這個(gè)領(lǐng)域有著巨大的潛力。我相信，在未來的職業(yè)生涯中，我將能夠運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和技能，為物業(yè)管理做出更大的貢獻(xiàn)。

物業(yè)實(shí)習(xí)后總結(jié)【篇2】

物業(yè)客服實(shí)習(xí)年度總結(jié)

一、

在過去的一年里，我有幸擔(dān)任物業(yè)公司的客服實(shí)習(xí)生。通過這一年的實(shí)踐和鍛煉，我深刻理解了物業(yè)客服工作的重要性以及面臨的挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將詳細(xì)回顧我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，并總結(jié)我在這一年中所取得的成就和不足之處。

二、客服工作的職責(zé)

作為物業(yè)客服人員，的職責(zé)是為住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解決他們的問題和需求。必須耐心傾聽住戶的投訴和建議，并及時(shí)回應(yīng)。還需要協(xié)調(diào)物業(yè)維修人員和其他相關(guān)部門，確保問題得到妥善處理。

三、成就

在過去的一年里，我積極參與各項(xiàng)客服工作，并取得了一些重要的成就。

我提高了自己的溝通能力。我學(xué)會(huì)了傾聽和尊重住戶的意見，通過積極的溝通，成功解決了許多投訴和問題。

我改善了客戶滿意度。我注意到住戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度的關(guān)注，因此我努力提高團(tuán)隊(duì)的工作效率，并及時(shí)回應(yīng)住戶的需求。這些努力得到了成效，的客戶滿意度得到了顯著提升。

我創(chuàng)新了客戶服務(wù)方式。我利用現(xiàn)代技術(shù)，如手機(jī)應(yīng)用程序和社交媒體，與住戶進(jìn)行在線溝通和反饋。這不僅提高了服務(wù)的便利性，也增加了住戶與物業(yè)之間的互動(dòng)。

四、不足之處

在這一年的實(shí)習(xí)中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)和不足之處。

由于物業(yè)管理的復(fù)雜性，我發(fā)現(xiàn)自己在解決一些棘手問題時(shí)經(jīng)驗(yàn)不足。解決這個(gè)問題的辦法是進(jìn)一步學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能。

有時(shí)候的團(tuán)隊(duì)合作出現(xiàn)問題，導(dǎo)致工作進(jìn)展緩慢。為了改進(jìn)這種情況，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)作的重要性，努力改善團(tuán)隊(duì)工作氛圍，促進(jìn)信息共享和有效的合作。

五、收獲與啟示

通過這一年的實(shí)習(xí)，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。了解和滿足客戶的需求是至關(guān)重要的，只有這樣才能提高客戶滿意度并保持良好的口碑。不斷學(xué)習(xí)和提升自己的職業(yè)技能是客服工作的基礎(chǔ)，只有持續(xù)進(jìn)步才能應(yīng)對(duì)不斷變化的情況。良好的團(tuán)隊(duì)合作和溝通是實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的關(guān)鍵，只有凝聚團(tuán)隊(duì)的力量才能提供更好的服務(wù)。

六、展望

展望未來，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，爭取更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)和更高的職位。我將繼續(xù)關(guān)注住戶的需求和反饋，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新客戶服務(wù)方式。我也將主動(dòng)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和協(xié)調(diào)能力。

七、結(jié)語

通過這一年的實(shí)習(xí)，我對(duì)物業(yè)客服工作有了更深刻的理解，也獲得了寶貴的鍛煉和經(jīng)驗(yàn)。我相信，在未來的職業(yè)生涯中，這些經(jīng)歷將成為我的寶貴財(cái)富，并幫助我不斷成長和進(jìn)步。我將永遠(yuǎn)保持對(duì)物業(yè)客服工作的熱情和責(zé)任感，并始終以住戶滿意度為中心，為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

物業(yè)實(shí)習(xí)后總結(jié)【篇3】

物業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

隨著社會(huì)的發(fā)展和城市化進(jìn)程的加快，物業(yè)管理成為當(dāng)代城市建設(shè)中不可或缺的一部分。為了更好地了解和掌握物業(yè)管理的實(shí)際操作和管理經(jīng)驗(yàn)，我進(jìn)行了為期一個(gè)月的物業(yè)實(shí)習(xí)，并撰寫了一份實(shí)習(xí)報(bào)告，以總結(jié)和回顧這段寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。

在物業(yè)實(shí)習(xí)的整個(gè)過程中，我對(duì)物業(yè)管理的各個(gè)方面有了更深入的認(rèn)識(shí)。我了解到了物業(yè)的基本職能和運(yùn)營模式。物業(yè)管理的核心在于為業(yè)主提供良好的生活環(huán)境，并解決住戶生活中所遇到的問題和困難。通過與物業(yè)公司的工作人員進(jìn)行溝通和互動(dòng)，我了解到物業(yè)管理包含了安全保障、衛(wèi)生清潔、綠化環(huán)境、維修維護(hù)等多個(gè)方面，需要全方位的服務(wù)和管理。

我在實(shí)習(xí)過程中學(xué)習(xí)了物業(yè)服務(wù)的具體操作和流程，并深刻體會(huì)到了與住戶的互動(dòng)與溝通的重要性。作為物業(yè)服務(wù)人員，我們需要時(shí)刻保持耐心和細(xì)心，解決住戶的問題和需求，并及時(shí)跟進(jìn)和反饋。通過與住戶的交流，我學(xué)會(huì)了如何主動(dòng)傾聽和理解住戶的意見和建議，并及時(shí)解決各種突發(fā)情況和緊急事件。這對(duì)于提高整個(gè)小區(qū)居民的滿意度和幸福感至關(guān)重要。

另外，我也了解到了物業(yè)管理過程中的挑戰(zhàn)和難點(diǎn)。例如，人員管理與培訓(xùn)是物業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)，但涉及到對(duì)員工的招聘、培訓(xùn)和績效管理等多個(gè)方面的工作。有效的預(yù)算管理和財(cái)務(wù)監(jiān)管也是一項(xiàng)重要的任務(wù)，要確保物業(yè)運(yùn)營的可持續(xù)和高效。通過實(shí)際操作和學(xué)習(xí)，我意識(shí)到了物業(yè)管理需要綜合運(yùn)用多種管理技能和知識(shí)，并與相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)保持良好的合作和配合。

通過這次物業(yè)實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)習(xí)了物業(yè)管理的理論知識(shí)和實(shí)際操作，還深入認(rèn)識(shí)到了物業(yè)管理對(duì)于保障居民生活質(zhì)量的重要性。在實(shí)習(xí)過程中，我通過與物業(yè)工作人員的交流和互動(dòng)，不斷提升了自身的綜合能力和溝通能力。我將這次實(shí)習(xí)視為一次難得的成長機(jī)會(huì)，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，為今后從事物業(yè)管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在未來的職業(yè)道路上，我將運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，努力成為一名出色的物業(yè)管理人員。我將始終以高度負(fù)責(zé)和敬業(yè)的態(tài)度，為住戶提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，維護(hù)小區(qū)的良好秩序和生活環(huán)境。同時(shí)，我也將關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和物業(yè)管理的最新發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)和提升自己，為物業(yè)行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

通過這次物業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告的撰寫，我深刻總結(jié)了這段寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，并對(duì)未來的物業(yè)管理工作做出了明確的規(guī)劃和目標(biāo)。我相信，在不斷努力和學(xué)習(xí)的過程中，我一定會(huì)成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，為社會(huì)的進(jìn)步和城市的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

物業(yè)實(shí)習(xí)后總結(jié)【篇4】

物業(yè)前臺(tái)工作實(shí)習(xí)總結(jié)

作為一名物業(yè)前臺(tái)實(shí)習(xí)生，我在這段時(shí)間里學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和技巧，也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足。下面是我的實(shí)習(xí)總結(jié)，希望能夠?qū)θ蘸蟮墓ぷ饔兴鶐椭?/p>

我要感謝物業(yè)公司給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。在這個(gè)崗位上，我接觸到了各種各樣的人，包括業(yè)主、來訪者、其他員工等。通過與他們的交流，我學(xué)會(huì)了如何處理各種不同的情況和問題，并學(xué)會(huì)了如何用友好、禮貌的態(tài)度與他們進(jìn)行溝通和解決問題。在解答來訪者的疑問時(shí)，我學(xué)會(huì)了先聽后說，耐心傾聽他們的問題，然后清晰、簡明地給出解答或建議。通過這樣的交流，我能夠更好地滿足他們的需求，提高他們的滿意度。

在這段實(shí)習(xí)期間，我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處。首先是關(guān)于工作的組織和安排方面。由于物業(yè)前臺(tái)的工作比較繁忙，有時(shí)我會(huì)忙于應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和來訪者的問題，沒有很好地把握住自己的工作進(jìn)度和節(jié)奏。我需要在以后的工作中更加注重工作的安排和時(shí)間的合理利用，提高工作效率。我發(fā)現(xiàn)我在協(xié)調(diào)多個(gè)任務(wù)的時(shí)候有時(shí)會(huì)出現(xiàn)疏漏，導(dǎo)致一些工作無法按時(shí)完成。我需要加強(qiáng)自己的時(shí)間管理能力，更好地協(xié)調(diào)和安排自己的工作。

另外，我還發(fā)現(xiàn)了物業(yè)前臺(tái)工作中的一些困難和挑戰(zhàn)，其中最大的挑戰(zhàn)就是應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和處理矛盾。在工作中，有時(shí)會(huì)遇到一些不滿意的業(yè)主或矛盾沖突的情況，這時(shí)候需要我冷靜、客觀地聽取雙方的訴求，并找到合理的解決方式。在處理矛盾沖突時(shí)，我學(xué)會(huì)了換位思考，設(shè)身處地地為雙方考慮，并盡力尋找雙方滿意的解決方案。通過這樣的處理方式，我成功化解了很多矛盾和沖突，增強(qiáng)了物業(yè)前臺(tái)的形象和口碑。

物業(yè)前臺(tái)工作也需要具備一定的技能和知識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)習(xí)了一些基本的辦公軟件的使用方法，比如Word、Excel和PowerPoint，并學(xué)會(huì)了用這些工具制作各種文件和報(bào)告。我還學(xué)習(xí)了一些物業(yè)管理方面的知識(shí)，比如物業(yè)服務(wù)流程、業(yè)主投訴處理流程等，這些對(duì)于我接待來訪者和處理問題都非常有幫助。

小編認(rèn)為，這段物業(yè)前臺(tái)實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我受益匪淺。通過與各類人群的交流和問題的處理，我提高了自己的溝通能力和解決問題的能力。同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己在工作組織和時(shí)間管理方面的不足，并通過實(shí)踐找到了相應(yīng)的解決辦法。這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我更加明確了自己的職業(yè)目標(biāo)和未來發(fā)展方向，我會(huì)在日后的工作中努力克服不足，提升自己的能力素質(zhì)。希望以后能夠有更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，在實(shí)際工作中不斷提升自己。

這次物業(yè)前臺(tái)實(shí)習(xí)的經(jīng)歷是寶貴的。我在實(shí)習(xí)過程中學(xué)到了很多東西，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我相信自己會(huì)在未來的工作中做得更好。感謝這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，也感謝公司和同事們對(duì)我的支持和幫助。希望以后能夠在物業(yè)前臺(tái)工作中有更大的發(fā)展和進(jìn)步。

物業(yè)實(shí)習(xí)后總結(jié)【篇5】

《物業(yè)管理實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)》

一、

物業(yè)管理是現(xiàn)代社會(huì)中不可或缺的一項(xiàng)服務(wù)。在我大學(xué)期間的一次實(shí)習(xí)中，我有幸參與了一家物業(yè)管理公司的工作，親身體驗(yàn)了物業(yè)管理的方方面面。通過這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理的重要性并學(xué)到了許多珍貴的經(jīng)驗(yàn)和技能。本文旨在總結(jié)我在實(shí)習(xí)期間的所見所聞，以及我對(duì)物業(yè)管理的理解和得失。

二、實(shí)習(xí)工作概況

1. 公司背景

我所實(shí)習(xí)的物業(yè)管理公司是一家規(guī)模較大的綜合性物業(yè)管理公司，主要負(fù)責(zé)管理多個(gè)住宅小區(qū)和商業(yè)綜合體，提供安全、衛(wèi)生、環(huán)境維護(hù)等多項(xiàng)服務(wù)。

2. 工作內(nèi)容

在實(shí)習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)以下幾個(gè)方面的工作：

- 小區(qū)巡查：定期對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡查，檢查各項(xiàng)設(shè)施的正常運(yùn)行情況，并進(jìn)行維護(hù)和修繕。

- 物業(yè)服務(wù)：提供居民咨詢、報(bào)修等綜合服務(wù)，解決居民的問題和困擾。

- 日常管理：協(xié)調(diào)業(yè)主家庭裝修、規(guī)定小區(qū)內(nèi)的秩序，處理住戶之間的矛盾糾紛。

- 安全防范：定期進(jìn)行安全檢查，提醒居民注意安全問題，并及時(shí)采取措施應(yīng)對(duì)可能的安全隱患。

三、物業(yè)管理的重要性

物業(yè)管理對(duì)于一個(gè)小區(qū)或商業(yè)綜合體的良好運(yùn)營非常重要。通過物業(yè)管理，可以提供良好的居住或工作環(huán)境，增加居民或商戶的滿意度，提高小區(qū)或商業(yè)綜合體的價(jià)值。

1. 提供良好的居住或工作環(huán)境

物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)或商業(yè)綜合體的公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生，保持其整潔、有序。這不僅提供了良好的居住或工作環(huán)境，還能提高業(yè)主或商戶的幸福感和歸屬感。

2. 提高滿意度

物業(yè)管理公司提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，回應(yīng)住戶或商戶的需求和意見，定期組織居民或商戶交流和座談會(huì)，加強(qiáng)與業(yè)主或商戶的溝通，從而提高滿意度和忠誠度。

3. 增加價(jià)值

物業(yè)管理公司通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高小區(qū)或商業(yè)綜合體的社區(qū)形象，增加其價(jià)值。同時(shí)，物業(yè)管理公司還負(fù)責(zé)解決小區(qū)或商業(yè)綜合體的問題和糾紛，增加業(yè)主或商戶的財(cái)產(chǎn)價(jià)值和投資回報(bào)。

四、實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和心得

在實(shí)習(xí)期間，我不斷學(xué)習(xí)和成長，從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。

1. 團(tuán)隊(duì)合作的重要性

物業(yè)管理是一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作，各個(gè)崗位的協(xié)作和配合非常重要。我經(jīng)常與其他部門的同事合作，學(xué)會(huì)了相互支持和協(xié)商解決問題。團(tuán)隊(duì)合作的力量是無窮的，只有通過團(tuán)隊(duì)合作才能提供高效的物業(yè)管理服務(wù)。

2. 學(xué)會(huì)溝通和傾聽

在與業(yè)主或商戶的溝通過程中，我明白了溝通的重要性。通過有效的溝通，我能夠更好地了解他們的需求和意見，并及時(shí)解決他們的問題。而良好的溝通還有助于增強(qiáng)業(yè)主或商戶的信任和忠誠度。

3. 接受挑戰(zhàn)并及時(shí)處理問題

物業(yè)管理工作中常常面臨各種問題和挑戰(zhàn)，急事要先辦。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)會(huì)了正確識(shí)別和及時(shí)應(yīng)對(duì)各種問題，不僅要解決短期問題，更要有長遠(yuǎn)發(fā)展的眼光。

五、總結(jié)

通過這次實(shí)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到了物業(yè)管理的重要性，并在實(shí)踐中學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技能。物業(yè)管理旨在為居民或商戶提供良好的居住或工作環(huán)境，并提高他們的滿意度和忠誠度。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和成長，為物業(yè)管理行業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

物業(yè)實(shí)習(xí)后總結(jié)【篇6】

實(shí)習(xí)物業(yè)電工個(gè)人總結(jié)

作為一名實(shí)習(xí)物業(yè)電工，我在過去幾個(gè)月里積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。通過實(shí)踐，我對(duì)物業(yè)電工的工作流程和技能要求有了更深入的認(rèn)識(shí)，并取得了一定的成果。下面是我對(duì)實(shí)習(xí)經(jīng)歷的詳細(xì)總結(jié)。

首先，作為一名物業(yè)電工，我深感責(zé)任重大。在整個(gè)實(shí)習(xí)期間，我始終抱著學(xué)習(xí)和負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待我的工作。我深入學(xué)習(xí)了每個(gè)電器設(shè)備的工作原理和使用方法，了解了建筑物的電力布置和供應(yīng)系統(tǒng)，以及常見的故障處理方法。在實(shí)踐中，我主動(dòng)向資深電工請(qǐng)教，并不斷積累經(jīng)驗(yàn)，使我在解決問題和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況時(shí)有了更高的自信。

其次，溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作是物業(yè)電工的必備技能。在實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)常與其他物業(yè)工作人員合作，包括保安人員、維修工和管理員。我們密切配合，共同解決電力設(shè)備故障和維護(hù)建筑的各種需求。我學(xué)會(huì)了傾聽和溝通，通過與其他人的合作，提高了工作效率，提供了更好的服務(wù)。我認(rèn)識(shí)到，團(tuán)隊(duì)合作不僅能夠幫助我們更好地完成任務(wù)，還可以促進(jìn)良好的工作氛圍和友好的人際關(guān)系。

再次，注重細(xì)節(jié)和安全是我在實(shí)習(xí)期間的重要體會(huì)。作為電工，精確性和安全性是至關(guān)重要的。我時(shí)刻保持警惕，確保所有電器設(shè)備和電力線路的正常運(yùn)行，預(yù)防潛在的安全隱患。我認(rèn)真檢查設(shè)備的接線和接地情況，確保所有操作符合標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。同時(shí)，我也注意到物業(yè)電工需要具備良好的現(xiàn)場(chǎng)管理能力，包括正確使用個(gè)人防護(hù)裝備和遵守安全操作規(guī)程，以確保自身和他人的安全。

最后，我在實(shí)習(xí)中也明白到持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。電工行業(yè)發(fā)展迅速，新的電氣設(shè)備和技術(shù)不斷涌現(xiàn)。作為一名物業(yè)電工，我必須時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，了解并掌握最新的技術(shù)和工作方法。在實(shí)習(xí)期間，我積極主動(dòng)地參加培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。我發(fā)現(xiàn)，只有不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，才能適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長和進(jìn)步。

總結(jié)起來，我的實(shí)習(xí)物業(yè)電工經(jīng)歷是一段寶貴的學(xué)習(xí)和成長之旅。通過不斷實(shí)踐和總結(jié)，我對(duì)物業(yè)電工的工作流程和技能要求有了更深入的認(rèn)識(shí)。我珍視這段經(jīng)歷帶給我的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，相信這將對(duì)我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。我會(huì)繼續(xù)努力，不斷充實(shí)自己的知識(shí)和提高技能，為物業(yè)電工行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

物業(yè)實(shí)習(xí)后總結(jié)【篇7】

物業(yè)實(shí)習(xí)期總結(jié)

在我即將結(jié)束為期三個(gè)月的物業(yè)實(shí)習(xí)期之際，我想詳細(xì)總結(jié)一下這段寶貴的經(jīng)歷。這次實(shí)習(xí)不僅讓我對(duì)物業(yè)管理有了更深入的了解，還鍛煉了我的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和解決問題的能力。

我要感謝我的導(dǎo)師和整個(gè)實(shí)習(xí)團(tuán)隊(duì)。他們給我提供了一個(gè)支持和指導(dǎo)我的良好環(huán)境。我的導(dǎo)師為我解答了許多關(guān)于物業(yè)管理的問題，并在整個(gè)實(shí)習(xí)期間給予了我很多鼓勵(lì)和幫助。實(shí)習(xí)團(tuán)隊(duì)的成員之間相互合作，一直以來都給予我鼓勵(lì)和幫助。他們的耐心指導(dǎo)和無私幫助讓我在實(shí)習(xí)期間能夠快速適應(yīng)并融入團(tuán)隊(duì)。

在這段實(shí)習(xí)期間，我主要參與了物業(yè)維護(hù)和客戶服務(wù)工作。首先是物業(yè)維護(hù)方面，我們團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)維修樓宇設(shè)施和處理各種維修問題。這其中包括水電維修、空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)、綠化景觀維護(hù)等。通過實(shí)際操作，我學(xué)到了很多關(guān)于維修和設(shè)備保養(yǎng)的技能和知識(shí)。比如，我學(xué)會(huì)了如何更換燈泡和修復(fù)漏水的管道。這段時(shí)間的工作讓我深刻理解了物業(yè)維護(hù)的重要性，也提高了我的動(dòng)手操作能力。

其次是客戶服務(wù)方面，我們團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)為租戶提供及時(shí)有效的服務(wù)。這包括解答租戶的疑問、處理投訴和維護(hù)租戶關(guān)系等。通過與租戶的溝通和協(xié)調(diào)，我學(xué)到了如何傾聽和理解他們的需求，并在解決問題時(shí)保持耐心和友善。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何處理緊急情況，比如停電、漏水等。這段時(shí)間的工作讓我更加注重細(xì)節(jié)和提高了我的溝通能力。

在這段實(shí)習(xí)期間，我還參與了一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和培訓(xùn)課程。團(tuán)隊(duì)活動(dòng)增進(jìn)了我們之間的團(tuán)隊(duì)精神和合作意識(shí)。比如，我們組織了一次戶外拓展活動(dòng)，通過團(tuán)隊(duì)合作完成了一系列任務(wù)。這次活動(dòng)讓我們更加了解彼此，并培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。我們還參加了一些培訓(xùn)課程，涉及到物業(yè)管理的相關(guān)知識(shí)，如安全意識(shí)、法律法規(guī)等。這些課程不僅增加了我們的專業(yè)知識(shí)，還提高了我們的綜合素質(zhì)。

在整個(gè)實(shí)習(xí)期間，我遇到了一些挑戰(zhàn)和困難。但是通過團(tuán)隊(duì)的幫助和我的不斷努力，我成功地克服了這些困難，并取得了一定的成績。這次實(shí)習(xí)不僅提高了我的專業(yè)技能，還培養(yǎng)了我解決問題的能力和團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)。我從中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對(duì)我的職業(yè)生涯有著積極的影響。

小編認(rèn)為，這次物業(yè)實(shí)習(xí)讓我充實(shí)了自己，提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力。通過實(shí)際操作和與客戶的交流，我更加深入地了解了物業(yè)管理的重要性和要求。我將這段寶貴的經(jīng)歷視為人生中的一筆財(cái)富，它將指導(dǎo)我更好地投身于物業(yè)管理領(lǐng)域，并為之付出更多的努力。感謝實(shí)習(xí)團(tuán)隊(duì)的支持和導(dǎo)師的幫助，我將永遠(yuǎn)銘記這段寶貴經(jīng)歷。

物業(yè)實(shí)習(xí)后總結(jié)【篇8】

物業(yè)實(shí)習(xí)管家述職匯報(bào)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，我是物業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生，于某某年某月起，在貴公司擔(dān)任實(shí)習(xí)管家。在此，我向領(lǐng)導(dǎo)們作一份述職匯報(bào)。

一、崗位職責(zé)

在我擔(dān)任實(shí)習(xí)管家崗位期間，我的職責(zé)主要包括以下幾個(gè)方面：

1.物業(yè)服務(wù)管理：督促物業(yè)服務(wù)員做好物業(yè)各項(xiàng)服務(wù)工作，協(xié)調(diào)與住戶之間的關(guān)系，并及時(shí)處理和回復(fù)住戶的投訴和建議。

2.安全管理：負(fù)責(zé)小區(qū)安全管理工作，包括出入口管理、巡邏安保、火災(zāi)預(yù)防和應(yīng)急處理等。

3.設(shè)備設(shè)施管理：對(duì)物業(yè)設(shè)備設(shè)施的安裝、維護(hù)、修繕及升級(jí)維護(hù)等工作進(jìn)行監(jiān)管和管理。

4.質(zhì)量管理：監(jiān)督物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高，協(xié)調(diào)解決各類突發(fā)事件。

以上是我在實(shí)習(xí)期間主要負(fù)責(zé)的崗位職責(zé)。

二、工作亮點(diǎn)

在工作中，我積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷探索新的工作方法和工作模式。具體亮點(diǎn)如下：

1.優(yōu)化服務(wù)流程，提高工作效率

針對(duì)小區(qū)居民反饋的問題，我深入了解后，優(yōu)化了服務(wù)流程，有效提高了工作效率。例如，對(duì)于小區(qū)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和修繕，我和物業(yè)管理的同事制定了標(biāo)準(zhǔn)操作流程，避免了重復(fù)工作和質(zhì)量問題。

2.提高溝通能力，增進(jìn)與住戶關(guān)系

作為實(shí)習(xí)管家，我非常注重溝通能力的提高，但溝通不僅要求對(duì)話效果好，還要改善住戶與物業(yè)之間的關(guān)系。在工作中，我及時(shí)回復(fù)住戶的投訴和建議，尊重住戶的意見和建議，及時(shí)解決問題，增進(jìn)了彼此之間的溝通和信任。

3.注重問題解決，保護(hù)了物業(yè)服務(wù)形象

在服務(wù)過程中，我注重問題的解決，做到一件事情要做到位。我們物業(yè)服務(wù)類似于公共服務(wù)，出現(xiàn)任何不良后果都會(huì)受到住戶群眾的冷遇和唾棄。在我處理住戶投訴時(shí)，為避免其延誤，果斷采取最有效的方式解決。同時(shí)，我會(huì)將問題反饋給物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，通過針對(duì)性解決，優(yōu)化服務(wù)形象，提高滿意度。

三、存在問題與改進(jìn)建議

在實(shí)習(xí)期間，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，希望能夠在以后的工作中改進(jìn)。

1.專業(yè)知識(shí)需要加強(qiáng)

由于本人實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)較淺，會(huì)有些專業(yè)知識(shí)掌握不夠到位，不如其他老員工甚是欠缺。因此，未來我會(huì)努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)，達(dá)到精益求精的效果。

2.服務(wù)態(tài)度可以進(jìn)一步提升

作為一名實(shí)習(xí)管家，服務(wù)是我們最為重要的職責(zé)所在。在服務(wù)過程中，我注意到了自己的服務(wù)態(tài)度有時(shí)低落，未能滿足住戶的需求。在以后的工作中，我會(huì)學(xué)習(xí)高效的溝通方式，積極向上，提升自己的服務(wù)水平。

四、結(jié)束語

總之，在這次的實(shí)習(xí)工作中，我掌握了物業(yè)服務(wù)的管理流程，增強(qiáng)了與住戶的溝通能力，優(yōu)化了服務(wù)流程，保護(hù)了物業(yè)服務(wù)形象，也反思了自己存在的問題，深刻認(rèn)識(shí)到了實(shí)習(xí)管家職業(yè)的重要性。未來，無論何時(shí)何地，我都將秉持著：勤勞、用心、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，及時(shí)了解業(yè)務(wù)知識(shí)的更新?lián)Q代，并用實(shí)際行動(dòng)去做到更專業(yè)、更嚴(yán)謹(jǐn)。為物業(yè)管理服務(wù)做出更大的貢獻(xiàn)！

物業(yè)實(shí)習(xí)后總結(jié)【篇9】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是來自物業(yè)實(shí)習(xí)的管家，我非常榮幸能在這里向您匯報(bào)我的工作。

首先，我向您介紹一下我的崗位和主要工作內(nèi)容。作為物業(yè)實(shí)習(xí)管家，我的職責(zé)包括管理物業(yè)，協(xié)調(diào)業(yè)主之間的關(guān)系，維護(hù)物業(yè)公共設(shè)施的正常運(yùn)營和維修等。我的工作需要與多個(gè)部門合作，包括物業(yè)管理組、保安組、客服組和財(cái)務(wù)組等。

在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)最重要的是與業(yè)主建立良好的關(guān)系。我每天都要和他們保持聯(lián)系，聽取他們的意見和建議，為他們解決問題和提供服務(wù)。在業(yè)主的幫助下，我能夠更好地了解他們的需求和期望，并采取相應(yīng)的措施來解決問題。

作為物業(yè)管家，我必須牢記我的職責(zé)，保證物業(yè)的日常運(yùn)營和業(yè)務(wù)的合規(guī)性。我要參與各種決策和計(jì)劃，確保物業(yè)管理和維修的高效性。例如，我要協(xié)助客服組處理物業(yè)服務(wù)請(qǐng)求，并及時(shí)處理所有的投訴和問題。此外，我還要協(xié)調(diào)物業(yè)保安組和財(cái)務(wù)組，確保他們的工作得到正確的實(shí)施和執(zhí)行。

在我的工作中，我還需要處理一些特殊情況和事件。例如，當(dāng)有緊急情況發(fā)生時(shí)，我必須迅速響應(yīng)并采取行動(dòng)來解決這些問題。我也要與業(yè)主和業(yè)內(nèi)專家一起合作，解決高級(jí)技術(shù)問題或爭議，為物業(yè)提供技術(shù)支持和建議。

總體而言，我的工作重點(diǎn)是確保物業(yè)的正常運(yùn)營、維修和保養(yǎng)。我將持續(xù)與相關(guān)職能部門的同事良好協(xié)作，保證物業(yè)的可持續(xù)性和發(fā)展。我將積極參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，以提高自己的能力和勝任力，為物業(yè)提供最佳的管理和維護(hù)服務(wù)。

感謝您閱讀我的述職報(bào)告，如果您有任何問題或建議，請(qǐng)隨時(shí)與我聯(lián)系，我將竭誠為您服務(wù)。

敬禮！

物業(yè)實(shí)習(xí)管家

XXX

物業(yè)實(shí)習(xí)后總結(jié)【篇10】

物業(yè)會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)心得總結(jié)

作為一名大三的會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生，我有幸參加了一家知名物業(yè)公司的會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)。在這段實(shí)習(xí)期間，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，對(duì)物業(yè)會(huì)計(jì)有了更深入的了解。在這篇文章中，我將詳細(xì)回顧我在實(shí)習(xí)期間的所見所聞，并總結(jié)出一些重要的心得體會(huì)。

在實(shí)習(xí)的第一周，我對(duì)物業(yè)會(huì)計(jì)的基本概念和流程進(jìn)行了系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。我了解到，物業(yè)會(huì)計(jì)是一門復(fù)雜而龐大的學(xué)科，涉及到費(fèi)用核算、成本控制、合同管理等多個(gè)方面。在公司的指導(dǎo)下，我逐漸掌握了財(cái)務(wù)報(bào)表的編制方法、費(fèi)用的計(jì)提方式以及固定資產(chǎn)的管理辦法。

在實(shí)習(xí)期間，我參與了公司的月度財(cái)務(wù)報(bào)表的編制工作。這項(xiàng)工作需要我分析和處理大量的數(shù)據(jù)，以及準(zhǔn)確記錄和計(jì)算各個(gè)費(fèi)用科目。通過這個(gè)過程，我深刻體會(huì)到了數(shù)據(jù)的重要性和準(zhǔn)確性對(duì)于會(huì)計(jì)工作的影響。在實(shí)踐中，我學(xué)會(huì)了如何合理安排時(shí)間，以確保報(bào)表能夠準(zhǔn)時(shí)提交。

除此之外，在實(shí)習(xí)期間，我還積極參與了公司的成本核算工作。在物業(yè)公司中，成本管理至關(guān)重要，因?yàn)樗苯由婕暗椒慨a(chǎn)項(xiàng)目的盈虧情況。我學(xué)到了如何進(jìn)行費(fèi)用的預(yù)算和分析，以及如何通過適當(dāng)?shù)某杀究刂剖侄蝸硖岣咂髽I(yè)效益。通過和財(cái)務(wù)部門的討論和溝通，我對(duì)成本核算有了更深刻的認(rèn)識(shí)，并明白了會(huì)計(jì)師在企業(yè)管理中的重要性。

在實(shí)習(xí)的最后一個(gè)月，我有機(jī)會(huì)參與了公司的合同管理工作。這項(xiàng)工作讓我對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作的真實(shí)情況有了更深刻的了解，并讓我認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)工作遠(yuǎn)不僅僅是簡單的數(shù)據(jù)處理和報(bào)表編制。在與合同部門的合作中，我學(xué)到了如何對(duì)合同收入進(jìn)行核算和確認(rèn)，以及如何及時(shí)處理合同中的問題和糾紛。這使我對(duì)實(shí)務(wù)操作有了更廣泛的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

通過這段實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，我意識(shí)到紙上談兵遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法與實(shí)際操作相比。只有參與實(shí)際工作，才能真正理解會(huì)計(jì)工作的復(fù)雜性和重要性。實(shí)習(xí)期間，我也碰到了一些挑戰(zhàn)和困難，但是我通過積極主動(dòng)地與同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，克服了這些困難。

{網(wǎng)站}小編認(rèn)為，這次物業(yè)會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)為我提供了一個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)。通過實(shí)踐，我不僅對(duì)物業(yè)會(huì)計(jì)的基本理論有了更深入的了解，還學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)工作中的各種挑戰(zhàn)和困難。我相信這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷將為我的未來職業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，并讓我在會(huì)計(jì)領(lǐng)域有更廣闊的發(fā)展空間。我會(huì)把這次實(shí)習(xí)中的寶貴經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，應(yīng)用到我以后的學(xué)習(xí)和工作中，不斷提升自己的專業(yè)能力。我要感謝公司和導(dǎo)師對(duì)我的指導(dǎo)和幫助，使我能夠有這樣一次難得的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

物業(yè)實(shí)習(xí)后總結(jié)【篇11】

物業(yè)管理實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

1.

在過去的幾個(gè)月中，我有幸參與了一家知名物業(yè)管理公司的實(shí)習(xí)項(xiàng)目。通過這次實(shí)習(xí)，我深入了解了物業(yè)管理行業(yè)的工作流程和核心職能。在報(bào)告中，我將總結(jié)我在實(shí)習(xí)期間所學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并提出一些建議，以進(jìn)一步提升物業(yè)管理的質(zhì)量和效率。

2. 描述實(shí)習(xí)環(huán)境和任務(wù)

我實(shí)習(xí)的公司是一家專注于高端住宅物業(yè)管理的公司，擁有多個(gè)物業(yè)項(xiàng)目。我被分配到一個(gè)大型住宅小區(qū)的物業(yè)管理部門，我的任務(wù)包括日常巡邏、客戶服務(wù)、設(shè)備維護(hù)和運(yùn)營管理等。每天我都要與居民進(jìn)行交流，解決他們的問題，并確保小區(qū)的安全和舒適。

3. 學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)

通過實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多物業(yè)管理的知識(shí)和技巧。我了解到了一個(gè)好的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的重要性。物業(yè)管理需要團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員密切合作，共同解決問題和提供高質(zhì)量的服務(wù)。我學(xué)會(huì)了如何處理突發(fā)事件。在實(shí)習(xí)期間，我親眼目睹了火災(zāi)和水管爆裂等緊急情況，我學(xué)會(huì)了冷靜應(yīng)對(duì)，并及時(shí)采取行動(dòng)，保護(hù)小區(qū)居民的安全。我也學(xué)到了一些計(jì)劃與組織的技能。物業(yè)管理需要處理多個(gè)任務(wù)和問題，我學(xué)會(huì)了制定優(yōu)先級(jí)，并制定合理的計(jì)劃，以確保工作的順利進(jìn)行。

4. 遇到的挑戰(zhàn)和解決方案

在實(shí)習(xí)期間，我也遇到了一些挑戰(zhàn)。我發(fā)現(xiàn)與居民進(jìn)行溝通可能會(huì)有一些難度。不同的居民有不同的需求和期望，有時(shí)很難滿足每一個(gè)人的要求。我解決這個(gè)問題的辦法是不斷改進(jìn)我的溝通技巧，更好地傾聽和理解居民的需求，并根據(jù)實(shí)際情況做出調(diào)整。我發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理工作需要耐心和細(xì)心，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)遺漏和疏忽。為了解決這個(gè)問題，我通過制定清單和檢查表來提醒自己完成每項(xiàng)任務(wù)，并不斷檢查和核實(shí)自己的工作，以確保不出現(xiàn)錯(cuò)誤。

5. 對(duì)物業(yè)管理的建議

根據(jù)我的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，我提出以下建議，以進(jìn)一步提升物業(yè)管理的質(zhì)量和效率。

物業(yè)管理公司應(yīng)該加強(qiáng)員工培訓(xùn)。在我的實(shí)習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)有些員工對(duì)工作流程和最新的管理技術(shù)了解不足。通過提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，公司可以提升員工的專業(yè)素質(zhì)和工作效率。

物業(yè)管理公司應(yīng)該建立更好的溝通渠道。在實(shí)習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)居民對(duì)物業(yè)管理的信息了解有限，有時(shí)會(huì)因?yàn)樾畔⒉粫扯a(chǎn)生誤解和不滿。通過建立網(wǎng)站、社交媒體和定期社區(qū)會(huì)議等渠道，公司可以與居民保持更好的溝通和互動(dòng)。

物業(yè)管理公司應(yīng)該注重維護(hù)設(shè)備和設(shè)施。在實(shí)習(xí)期間，我注意到一些設(shè)備老化和維護(hù)不及時(shí)，導(dǎo)致一些問題無法及時(shí)解決。定期檢查設(shè)備的狀況并及時(shí)進(jìn)行維護(hù)，可以減少故障和提高物業(yè)管理效率。

6.

通過這次實(shí)習(xí)，我對(duì)物業(yè)管理行業(yè)有了更深入的了解，并獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。我相信通過不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，物業(yè)管理行業(yè)可以提供更好的服務(wù)和管理水平。希望我的實(shí)習(xí)報(bào)告和建議能對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展有所貢獻(xiàn)。

物業(yè)實(shí)習(xí)后總結(jié)【篇12】

物業(yè)工程技術(shù)實(shí)習(xí)總結(jié)

在過去的幾個(gè)月里，我有幸參加了一家知名物業(yè)公司的工程技術(shù)實(shí)習(xí)計(jì)劃。這次實(shí)習(xí)不僅讓我學(xué)到了許多有關(guān)物業(yè)管理與工程技術(shù)方面的知識(shí)，還讓我更加深入地了解了實(shí)際工作環(huán)境。在這篇實(shí)習(xí)總結(jié)中，我將詳細(xì)敘述我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷、所學(xué)到的技能，以及對(duì)未來發(fā)展的思考和規(guī)劃。

在實(shí)習(xí)的第一天，我被分配到了工程技術(shù)部門。在部門里，我有幸與一群經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師和技術(shù)專家一起學(xué)習(xí)和工作。剛開始的幾天，我主要負(fù)責(zé)文件整理和資料收集等基礎(chǔ)工作，但隨著時(shí)間的推移，我逐漸被允許參與更復(fù)雜和有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。

通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多物業(yè)管理和工程技術(shù)方面的知識(shí)。首先，我學(xué)會(huì)了如何對(duì)建筑維護(hù)進(jìn)行規(guī)劃和管理。我學(xué)到了如何評(píng)估建筑物的結(jié)構(gòu)和設(shè)備是否安全可靠，如何進(jìn)行維修和保養(yǎng)，以及如何預(yù)防和解決常見問題。同時(shí)，我還學(xué)習(xí)了建筑物節(jié)能和環(huán)境保護(hù)方面的知識(shí)，了解了如何在維持舒適度的同時(shí)減少能源消耗和環(huán)境污染。

除了理論知識(shí)，我還學(xué)到了很多實(shí)際操作技能。例如，我學(xué)會(huì)了如何使用常見的工程工具和設(shè)備，如電動(dòng)鉆、焊接機(jī)和測(cè)量工具等。在實(shí)習(xí)期間，我有機(jī)會(huì)參與了一些維修和改造項(xiàng)目，比如更換水管和電線等。通過實(shí)際操作，我不僅提高了自己的技術(shù)能力，還了解了項(xiàng)目管理和工程安全方面的重要性。

在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我最大的收獲之一是學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作。在實(shí)際工作中，物業(yè)管理需要與許多部門和個(gè)人密切合作，如維修人員、清潔人員和安保人員等。通過與不同背景的同事合作，我學(xué)會(huì)了如何與人溝通和協(xié)調(diào)工作，以及如何解決工作中的沖突和困難。

此外，我還發(fā)現(xiàn)了自己在與客戶溝通和提供服務(wù)方面的軟實(shí)力。在實(shí)習(xí)期間，我有機(jī)會(huì)與業(yè)主和租戶進(jìn)行交流，了解他們的需求和反饋。通過這樣的互動(dòng)，我學(xué)會(huì)了傾聽和理解他人的觀點(diǎn)，并努力為他們提供滿意的解決方案。

通過這次實(shí)習(xí)，我對(duì)物業(yè)工程技術(shù)方面的興趣得到了進(jìn)一步的加深。我發(fā)現(xiàn)這個(gè)領(lǐng)域有巨大的發(fā)展?jié)摿Γ⑶遗c人們生活息息相關(guān)。因此，我計(jì)劃在大學(xué)畢業(yè)后繼續(xù)深造，攻讀相關(guān)專業(yè)的碩士學(xué)位，并將物業(yè)工程技術(shù)作為自己的事業(yè)發(fā)展方向。

總的來說，這次物業(yè)工程技術(shù)實(shí)習(xí)對(duì)我而言是一次寶貴的經(jīng)歷。通過實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，還培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。我相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我的未來發(fā)展產(chǎn)生積極的影響，使我成為一個(gè)出色的物業(yè)工程技術(shù)專業(yè)人才。

物業(yè)實(shí)習(xí)后總結(jié)【篇13】

物業(yè)管理實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

一、

物業(yè)管理是一個(gè)非常重要的領(lǐng)域，在當(dāng)今社會(huì)中得到了越來越多的關(guān)注和重視。作為物業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生，在大學(xué)期間，有幸參與了一次物業(yè)管理的實(shí)習(xí)，這為了解和熟悉這一行業(yè)提供了寶貴的機(jī)會(huì)。通過實(shí)習(xí)，深入了解了物業(yè)管理的具體工作內(nèi)容和流程，更加清楚地意識(shí)到了物業(yè)管理的重要性。在這篇報(bào)告中，我將詳細(xì)總結(jié)我的物業(yè)管理實(shí)習(xí)經(jīng)歷和所學(xué)到的知識(shí)，以及對(duì)我個(gè)人職業(yè)發(fā)展的影響。

二、實(shí)習(xí)背景

在大二暑假期間，我進(jìn)入了一家知名的物業(yè)管理公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。該公司管理著多個(gè)高檔小區(qū)和商業(yè)綜合體，我被分配到一個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理部門。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1.日常工作

在物業(yè)管理部門，我的日常工作主要是負(fù)責(zé)協(xié)助解決小區(qū)居民的問題和投訴。這包括處理小區(qū)設(shè)施設(shè)備的故障維修，處理居民的請(qǐng)求和投訴，同時(shí)定期巡視小區(qū)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。

2.小區(qū)改造項(xiàng)目

在實(shí)習(xí)期間，的小區(qū)進(jìn)行了一次大規(guī)模的改造項(xiàng)目，我也參與了其中。我負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，與施工隊(duì)溝通，確保工程質(zhì)量和安全。通過這個(gè)項(xiàng)目，我了解到了物業(yè)管理中的項(xiàng)目管理流程和技巧。

3.居民服務(wù)

為了提高小區(qū)的居住質(zhì)量，也積極開展了各種居民服務(wù)活動(dòng)。我參與策劃和組織了一次小區(qū)節(jié)日慶?；顒?dòng)，包括舞臺(tái)表演、游戲互動(dòng)和社區(qū)義賣等。通過這些活動(dòng)，增加了小區(qū)居民之間的交流與互動(dòng)，提高了他們的滿意度和歸屬感。

四、學(xué)習(xí)收獲

1.物業(yè)管理知識(shí)

通過實(shí)習(xí)，我對(duì)物業(yè)管理有了更深入的了解。我學(xué)習(xí)到了物業(yè)管理的基本概念和原理，包括設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理、公共區(qū)域衛(wèi)生維護(hù)、安全防范工作等。我掌握了小區(qū)物業(yè)管理的流程和方法，提高了問題解決的能力。

2.溝通與協(xié)調(diào)能力

在實(shí)習(xí)期間，我需要與小區(qū)居民、業(yè)主委員會(huì)以及各個(gè)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。這鍛煉了我的溝通和協(xié)調(diào)能力，在實(shí)踐中我學(xué)會(huì)了如何與不同層級(jí)的人進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商。

3.項(xiàng)目管理技巧

通過參與小區(qū)改造項(xiàng)目，我學(xué)到了項(xiàng)目管理的基本流程和技巧，包括項(xiàng)目計(jì)劃、進(jìn)度控制和成本控制等。我了解到了項(xiàng)目管理的重要性和挑戰(zhàn)，為將來從事物業(yè)管理相關(guān)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

五、對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的影響

通過這次物業(yè)管理實(shí)習(xí)，我更加確認(rèn)了我對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的興趣和熱情。我對(duì)物業(yè)管理的專業(yè)知識(shí)和技能有了更深入的了解，也意識(shí)到了物業(yè)管理行業(yè)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我決定將來繼續(xù)深耕這個(gè)領(lǐng)域，通過進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的專業(yè)能力，為社區(qū)的建設(shè)和管理貢獻(xiàn)自己的一份力量。

六、

通過物業(yè)管理實(shí)習(xí)，我深入了解了物業(yè)管理的具體工作內(nèi)容和流程，提高了自己的專業(yè)知識(shí)和技能。實(shí)習(xí)使我更加明確了自己的職業(yè)目標(biāo)，并為我未來的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我將始終秉持“專業(yè)、負(fù)責(zé)、創(chuàng)新”的理念，不斷提升自己，在物業(yè)管理行業(yè)中做出更大的成績。

物業(yè)實(shí)習(xí)后總結(jié)【篇14】

桃花落去，梅雪冬陽……年在忙忙碌碌中漸漸的過去了，年實(shí)訓(xùn)基地物業(yè)管理處猶如生命演化的進(jìn)程，有生命誕生后的喜悅、有牙牙學(xué)語時(shí)的懵懂、有蹣跚學(xué)步中的艱辛、更有成長期的叛逆和傲氣。

實(shí)訓(xùn)基地物業(yè)管理人自己深知只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷探索才是實(shí)訓(xùn)基地物業(yè)管理工作健康發(fā)展的硬道理；也只有不斷的總結(jié)提高和剔除糟粕才能鼎立于不敗之地。

當(dāng)然，年實(shí)訓(xùn)基地物業(yè)管理工作離不開各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，離不開延吉物業(yè)管理有限公司領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨指導(dǎo)，更離不開基地廣大業(yè)主的包容和理解。

值此歲末，實(shí)訓(xùn)基地物業(yè)管理處將年物業(yè)管理工作向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主作總結(jié)匯報(bào)：

一、物業(yè)管理處認(rèn)真組織竣工預(yù)驗(yàn)收交接工作、嚴(yán)格規(guī)范二次裝修管理、全面進(jìn)行培訓(xùn)提高員工的服務(wù)意識(shí)、著力疏通內(nèi)部管理流程。

（一）認(rèn)真做好竣工預(yù)驗(yàn)收交接工作，為業(yè)主把好竣工驗(yàn)收質(zhì)量關(guān)。按照市職培中心的部署，預(yù)驗(yàn)收工作由職培中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)人力資源與社會(huì)保障局參與，上?，F(xiàn)代咨詢有限公司組織實(shí)施。其中上海第七建筑有限公司提供工程建設(shè)全部竣工圖紙、實(shí)物；上海建科建設(shè)監(jiān)理咨詢有限公司提供全部工程質(zhì)量驗(yàn)收合格證明；上海第一測(cè)量師事務(wù)所有限公司提供工程審價(jià)咨詢意見；上海房屋建筑設(shè)計(jì)院有限公司提供工程設(shè)計(jì)資料；我處接受職培中心的委托對(duì)工程建設(shè)全部竣工圖紙、實(shí)物進(jìn)行交接、對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量、使用功能完好程度進(jìn)行交接查驗(yàn)。自分，按照、各建筑單元按系統(tǒng)的建筑項(xiàng)目劃分（以安裝為主）進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收查驗(yàn)；嚴(yán)格按照預(yù)驗(yàn)收交接準(zhǔn)備工作的要求對(duì)預(yù)驗(yàn)收的條件、需核檢的資料、技術(shù)資料等進(jìn)行逐項(xiàng)查驗(yàn)；嚴(yán)格參照竣工驗(yàn)收規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)預(yù)驗(yàn)收交接中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改辦法及復(fù)驗(yàn)安排，督促施工總包方及時(shí)處置、解決問題。截至目前共向施工總包方提出整改意見共300余項(xiàng)，督促施工總包方已完成需要整改項(xiàng)目200項(xiàng)，竣工預(yù)驗(yàn)收交接工作正在有條不紊的進(jìn)行。

（二）建立二次裝修管理制度，確保二次裝修規(guī)范、有序。二次裝修是物業(yè)管理工作的重要內(nèi)容之一，縱觀各類物業(yè)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因?yàn)榍捌诙窝b修工程的施工不按照制度進(jìn)行埋下隱患，從而造成了后期物業(yè)管理工作的'困難重重、舉步維艱。為此實(shí)訓(xùn)基地物業(yè)管理處在二次裝修管理工作方面，重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作：

一是從嚴(yán)把好二次裝修申請(qǐng)審批關(guān)，建立完善的二次裝修管理檔案，所有二次裝修申請(qǐng)必須按規(guī)定提交圖紙資料，并提供區(qū)域消防審批文件，對(duì)裝修申請(qǐng)中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核并給出審批意見與建議；二是嚴(yán)格把握二次裝修重點(diǎn)工作，對(duì)單元區(qū)域二次裝修的"消防測(cè)試"、"重點(diǎn)部位防水"、"水電管路走向"、"自用設(shè)施設(shè)備安裝"等問題作出明確的指引，讓業(yè)主與二次裝修單位提前知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準(zhǔn)備；三是建立二次裝修巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)定對(duì)二次裝修單元區(qū)域開展巡檢工作，對(duì)消防管理、違章裝修、防水工程等重點(diǎn)內(nèi)容按部門分工開展巡檢督查工作，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài)；四是定期組織二次裝修業(yè)主和施工單位召開二次裝修專項(xiàng)會(huì)議，對(duì)檢查存在未符合管理規(guī)定要求的違規(guī)現(xiàn)象，在會(huì)上限定作出整改，并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工作，此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的肯定；五是根據(jù)二次裝修工作的安排需要，管理處設(shè)立二次裝修專員崗位，制訂裝修巡檢專項(xiàng)負(fù)責(zé)制度，委托裝修專員協(xié)調(diào)各個(gè)部門組織實(shí)施，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后，取得了良好的成效。

2023物業(yè)實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)

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物業(yè)實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié) 篇1

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間小半年時(shí)間過去了，在這半年時(shí)間里，從學(xué)生時(shí)代跨入社會(huì)，的確有一個(gè)過渡階段，很感謝**給予我這次機(jī)會(huì)，讓我從一名學(xué)生，跨行列入為社會(huì)成員。同時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事的支持幫助下，努力完成校領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。自身在各方面都有所提升，為了更好的做好以后工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，我就參加工作以來總結(jié)為以下幾方面：

一、 工作收獲及出現(xiàn)的問題。

1.業(yè)務(wù)是基礎(chǔ)。

學(xué)生時(shí)代時(shí)，每想一件事都是那么簡單與單純，就想著以后的工作是會(huì)計(jì)員，進(jìn)入事業(yè)單位就可以進(jìn)入財(cái)務(wù)室。當(dāng)來**以后，想象中與現(xiàn)實(shí)反差很大，同時(shí)也明白了一些事。來**的第一天，也是我人生中最難忘的一天。當(dāng)時(shí)看到陌生的面孔，心里很膽怯。直至今天，當(dāng)天的事、物歷歷在目。第一次在烈日當(dāng)空下給貨物打簽，做標(biāo)志;第一次被陌生人指揮來指揮去;第一次填寫單據(jù)，也明白了制單的重要性和仔細(xì)性。很多的第一次在這工作的半年里都在我身上出現(xiàn)。

言歸正傳，首當(dāng)其沖，從業(yè)務(wù)著手，熟悉公司的工作流程及其運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)律。在業(yè)務(wù)室的一個(gè)月時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)是一個(gè)物流公司的重中之重。業(yè)務(wù)的增加才能產(chǎn)生客服，業(yè)務(wù)做好了，客戶自然而然就會(huì)增加，那么資金也就隨之流入。企業(yè)是以貨幣為形式，以營利為目的的社會(huì)組織。如果沒有利潤，企業(yè)也就沒有發(fā)展可言。所以業(yè)務(wù)室的工作也就是一項(xiàng)重要內(nèi)容。在當(dāng)今社會(huì)高速發(fā)展下，我看到了公司也再不斷的改進(jìn)技術(shù)，引進(jìn)新的技術(shù)。我深深地知道，填制單據(jù)時(shí)，務(wù)必小心，字跡工整，因?yàn)閱螕?jù)要經(jīng)過很多人的手，一步錯(cuò)步步錯(cuò)，因此給客服增加了不必要的工作任務(wù)，使客服工作量加大，也造成不必要的損失。在顏姐的指導(dǎo)和幫助下，讓我學(xué)到和了解很多，同時(shí)也很佩服顏姐的工作熟練程度。

2.客服是關(guān)鍵。

客服一直以來在我的印象中是客服一切困難，為客戶積極努力做好一切售后服務(wù)。但是，來**，再一次讓我更深入的了解“客服”這一深層次的感念?？头粌H要客服一切困難為客戶服務(wù)，同時(shí)，每天也在跟蹤貨物的流轉(zhuǎn)，給大客戶做跟蹤，整理回單，與大客戶進(jìn)行溝通。我公司的客服人員都很是積極努力，工作細(xì)心負(fù)責(zé)，她們是我以后學(xué)習(xí)的榜樣。

3.財(cái)務(wù)是核心。

由于自己很喜歡會(huì)計(jì)這一行業(yè)，在離校后也是努力想要找一份與專業(yè)吻合的工作，可是物流里的會(huì)計(jì)與我想象中差別很大，也可以用截然不同這一詞來形容。書本上所學(xué)的，在物流里很少用到，反正就我而言是這樣，也許是我學(xué)業(yè)和工作不精吧。在財(cái)務(wù)室是一名記賬人員，每天記記往來賬，月底攏攏賬。也許是自己要求太高，也許是自己不安于現(xiàn)狀，也許是自己年盛輕狂，總之，一切的不如意也隨之浮出水面。但是，在財(cái)務(wù)室里也讓我知道一個(gè)公司往來賬要及時(shí)吹回，由于近幾年物流發(fā)展進(jìn)入成熟階段，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，存在著激烈的商業(yè)競爭。收、發(fā)貨物和收款的時(shí)間差，造成成交時(shí)間和收到貨款的時(shí)間經(jīng)常不一致，也就是發(fā)貨的時(shí)間和收到貨款的時(shí)間往往不同，這就產(chǎn)生了物流里的應(yīng)收賬款。也許自己把原本的應(yīng)收賬款概念改變了。但是，我覺的在物流里很合適。同時(shí)結(jié)算需要時(shí)間，結(jié)算手段的落后，使得結(jié)算時(shí)間越長，從而應(yīng)收賬款推遲結(jié)算，應(yīng)收賬款累計(jì)增加。也就是我公司，現(xiàn)在出現(xiàn)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)不靈活的原因之一。也許是我只看到了表面，也許是我太過于書呆，也許是我社會(huì)閱歷不夠，也許是我工作經(jīng)驗(yàn)不足。我發(fā)現(xiàn)，財(cái)務(wù)室不像是財(cái)務(wù)室，很像是后勤部，什么都在管，就連領(lǐng)單子、領(lǐng)工服、盤點(diǎn)整理倉庫、調(diào)整單據(jù)也都是財(cái)務(wù)室，這與財(cái)務(wù)是有何關(guān)聯(lián)。發(fā)現(xiàn)馬會(huì)計(jì)的工作不只是僅限于財(cái)務(wù)這一塊，他的工作量及其之大，他什么都在管理，公司上上下下，大大小小的事情，都在整理。他曾說過：“我的任務(wù)不僅是財(cái)務(wù)只一塊，我的.任務(wù)還是讓公司發(fā)展，每一環(huán)節(jié)的運(yùn)轉(zhuǎn)。”很佩服他的大腦，很佩服他的工作態(tài)度，很佩服他的盡心盡責(zé)。他是我的第一位工作導(dǎo)師，讓我明白了工作要細(xì)心，要勤于思考。就在前幾天，由于我自己的粗心大意，讓馬會(huì)計(jì)的工作量大大加大，我很是自責(zé)，同時(shí)也知道了自己的好高騖遠(yuǎn)。希望在以后的工作上認(rèn)真細(xì)心，不要出現(xiàn)類似錯(cuò)誤?？傊?，我沒有品頭論足之道。我只是實(shí)事求是的把我內(nèi)心里所要說的見此機(jī)會(huì)闡述一下。

二、團(tuán)隊(duì)的合作能力。

世界上沒有同樣一片葉子，正如人一樣，每個(gè)人都是獨(dú)立的個(gè)體，個(gè)體離不開社會(huì)這個(gè)大的整體。就像企業(yè)離不開員工給企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值，而員工要生存和生活，同樣也離不開企業(yè)支付相應(yīng)的報(bào)酬。所以團(tuán)隊(duì)，是企業(yè)發(fā)展的根，根無，再大的樹也會(huì)倒，再大的企業(yè)也會(huì)變成廢墟。這也許又是我的片面之詞吧。我發(fā)現(xiàn)我的廢話還蠻多的。上軌，我來到**，發(fā)現(xiàn)每一個(gè)員工都是那么的淳樸，老實(shí)，踏實(shí)，努力的做好自己本職工作，同時(shí)，他們也是我的前輩，在生活上和工作上給予我很多幫助。他們的熱心讓我知道人間處處有真情，好人還是蠻多的。他們天天以團(tuán)隊(duì)的形式裝車卸車發(fā)貨，互相配合很密切。在他們身上我學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)，讓我明白了團(tuán)隊(duì)的重要性。

三、感想體會(huì)及自身不足。

1.態(tài)度決定一切。工作時(shí)一定要一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真，不能老是出錯(cuò)，有必要時(shí)刻提醒自己，以確定自己工作萬無一失。工作之余還要經(jīng)常反思自己，使自己不斷提高工作效率，并得出工作經(jīng)驗(yàn)。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西，從而使自己勤于思考不斷學(xué)習(xí)。

2.工作中我有時(shí)馬虎而造成工作失誤，從而造成不必要的麻煩，以后我一定嚴(yán)謹(jǐn)要求自己。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)基礎(chǔ)上，發(fā)掘自己的優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

總之，半年的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多，**物流公司也是我人生的起點(diǎn)。很感謝**給予我這次機(jī)會(huì)，讓我有一次發(fā)展的平臺(tái)，也實(shí)現(xiàn)了我某些方面的愿望。這段經(jīng)歷是我一生的回憶，是一段美好的畫面。

篇二：物業(yè)公司實(shí)習(xí)總結(jié)例文

云南鑫盛物流有限公司系云南物流產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的全資子公司，屬于云南物流產(chǎn)業(yè)集團(tuán)下的三級(jí)公司。公司前身為原云南省金屬材料總公司，成立于1963年1月1日，2008年8月8日改制。公司以倉儲(chǔ)物流、物流金融、金屬材料和礦產(chǎn)品貿(mào)易、新型墻體材料的生產(chǎn)為主要業(yè)務(wù)，是云南省首個(gè)4A級(jí)綜合服務(wù)型物流企業(yè)。

公司現(xiàn)有從事物流、貿(mào)易和生產(chǎn)的子公司12個(gè);擁有年吞吐量280多萬噸，網(wǎng)絡(luò)遍及全省的大型專業(yè)物流中心——云南省鋼材物流中心;擁有云南省內(nèi)業(yè)務(wù)量最大，被多家銀行資質(zhì)認(rèn)可進(jìn)行動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押監(jiān)管的動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押監(jiān)管中心。為加快發(fā)展，搭建物流平臺(tái)，正在加抓建設(shè)安寧云南華天物流有限公司、昭通金遠(yuǎn)物流有限公司、晉寧云南新鋼物流有限公司。

公司自創(chuàng)建以來，經(jīng)歷了從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變革，為云南省的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了較大的貢獻(xiàn)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，先后受到了省部級(jí)的多次表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2005年公司成功實(shí)施了經(jīng)營結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，由物資貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代物流企業(yè)。2009年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入15 億元，物流總額 100 億元 ，利稅總額2379萬元。

我們這次實(shí)習(xí)的時(shí)間是三個(gè)星期，公司將我們分成三個(gè)小組輪崗。

第一個(gè)星期的主要工作是出單。

學(xué)習(xí)應(yīng)用電子信息技術(shù)進(jìn)行出單管理。提貨的具體過程如下：

提貨人在提貨時(shí)要帶著提貨單到服務(wù)大廳柜臺(tái)處換單，提貨單將被轉(zhuǎn)換成一式四聯(lián)的“市場(chǎng)發(fā)貨單”。提貨人根據(jù)拿到的“市場(chǎng)發(fā)貨單”上提供的貨位號(hào)處提貨。貨位號(hào)為六位數(shù)字組成的編號(hào)，表示的意義是：或區(qū)號(hào)+橫排路+縱排路，如020801，為2貨區(qū)08橫排路01縱排路。

到達(dá)提貨區(qū)后，將“市場(chǎng)發(fā)貨單”交給工作人員進(jìn)行點(diǎn)貨發(fā)貨。裝車完畢后，發(fā)貨員在“市場(chǎng)發(fā)貨單”上注明發(fā)貨件數(shù)和發(fā)貨重量并簽名。留下一聯(lián)，其他三聯(lián)“市場(chǎng)發(fā)貨單”和過磅計(jì)重單又提貨人拿走并將“市場(chǎng)發(fā)貨單”帶至業(yè)務(wù)大廳辦理出庫手續(xù)。

辦理出庫手續(xù)時(shí)，提貨人將“市場(chǎng)發(fā)貨單”和過磅計(jì)重單交給業(yè)務(wù)員，柜臺(tái)業(yè)務(wù)員檢查無誤后簽名，留下一聯(lián)“市場(chǎng)發(fā)貨單”和過磅計(jì)重單，其他兩聯(lián)“市場(chǎng)發(fā)貨單”和過磅計(jì)重單由提貨人保存并持“市場(chǎng)發(fā)貨單”到收款處交吊裝費(fèi)。 交付吊裝費(fèi)后，收款人在“市場(chǎng)發(fā)貨單”上加蓋印章成為出門放行條，另一聯(lián)“市場(chǎng)發(fā)貨單”和過磅計(jì)重單為提貨人留存聯(lián)。

第二星期的主要工作是學(xué)習(xí)入庫單的輸入。

即將各商家的入庫情況錄入電腦。根據(jù)商家的具體入庫情況，準(zhǔn)確的錄入電

腦程序。主要包括廠家，鋼材屬性，運(yùn)輸方式(火車、汽車)等。

第三星期主要學(xué)習(xí)內(nèi)容是盤點(diǎn)貨物，輸入貨物信息。

我們的工作主要是盤點(diǎn)鋼材并抄寫鋼材上的編號(hào)實(shí)重，將某一堆的鋼材按照層次抄寫，抄寫下每一層的鋼材的具體情況，并計(jì)算該層鋼材的件數(shù)，實(shí)際重量等。

經(jīng)過了三個(gè)星期的實(shí)習(xí)，我對(duì)物流這個(gè)行業(yè)也有了一定的了解。針對(duì)鑫盛物流公司也有一些自己的想法。

首先，鑫盛物流公司有很多我們可以學(xué)習(xí)的地方。在實(shí)習(xí)中，我也學(xué)到了很多課本上沒有的東西。

1.關(guān)于貨物的“先入先出”問題。

在問了很多的師傅后，我對(duì)他們公司對(duì)于貨物“先入先出”的運(yùn)作方式有了一定的了解。根據(jù)我自己的理解，他們采用的措施是跟商家做合同，即約定同類型鋼材合約中的商家可以在提貨時(shí)提走別人家的先存放且容易取出的貨物(同價(jià)值的)，使貨場(chǎng)內(nèi)整體的貨物應(yīng)存放太久而生銹的損耗降低。

2.火車送達(dá)鋼材后就近先堆碼。

在火車軌道附近建立了臨時(shí)下貨處。在火車到達(dá)后采用了就近堆碼貨物，在有時(shí)間后再將貨物堆碼至應(yīng)該的地方。避免了下貨存放占用時(shí)間導(dǎo)致的火車停滯費(fèi)用。

3.不同公司標(biāo)簽不同。

不同的公司采用了不同的標(biāo)簽。如：水鋼標(biāo)簽是圓牌，昆鋼為方形牌。 不同的等級(jí)標(biāo)簽牌的顏色不同，分綠紅黃三級(jí)。

4. 提貨單將被轉(zhuǎn)換成一式四聯(lián)的“市場(chǎng)發(fā)貨單”。

方便公司和提貨人的保存查看，預(yù)防貨物提取存放的錯(cuò)誤和誤差。手工入賬和電腦入賬分開進(jìn)行，便于在出錯(cuò)時(shí)查驗(yàn)。

鑫盛公司是一個(gè)主要針對(duì)鋼材市場(chǎng)的主要經(jīng)營鋼材存儲(chǔ)，中轉(zhuǎn)等傳統(tǒng)物流服務(wù)，兼具物流金融、電子商務(wù)等現(xiàn)代物流項(xiàng)目的物流中心。它在建設(shè)初期的預(yù)計(jì)吞吐量為40萬噸，而現(xiàn)在的實(shí)際吞吐量達(dá)到200——300萬噸，因此，在貨物的堆碼上他具有中國大多數(shù)物流公司都存在的問題：臟，亂，差。

在參觀了鑫盛公司的貨場(chǎng)后，我發(fā)現(xiàn)它在初期的規(guī)劃上的問題導(dǎo)致貨物的堆碼上存在大量的問題。

如圖：堆放幾乎沒有分類，有些貨物胡亂堆放。經(jīng)常發(fā)生儲(chǔ)存方在提貨時(shí)發(fā)現(xiàn)需要的貨物被壓的情況不能提出所需貨物。

(堆放雜亂，大量生銹。)

1.貨物安排不合理。

我在出單處實(shí)習(xí)的時(shí)候曾經(jīng)遇到的一個(gè)情況是某公司前來提A貨10批，但是在提貨的時(shí)候不能將貨物提出，原因是他們公司的貨物包括工字鋼，螺紋鋼等不同種類的貨物，但是在貨位安排堆放時(shí)，他們被依次的堆壓在一起，要想提走壓放在下面的A鋼，只能把頂上的B.C鋼先移走，費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)錢。所以，我認(rèn)為在安排貨位時(shí)應(yīng)該科學(xué)合理。

(各種鋼材混堆)

(生銹嚴(yán)重，少見防曬防雨措施。)

2.“先入先出”的方法操作麻煩。

很多鋼材被大量堆積，上面的是新進(jìn)的，十分新且完整，但是下面的生銹嚴(yán)重，同一堆貨物內(nèi)部在出貨的時(shí)候很難進(jìn)行“先入先出”的出貨方式。

3.銹損嚴(yán)重。

據(jù)我的觀察，大多數(shù)貨物堆放不超過一個(gè)月就會(huì)出現(xiàn)生銹情況，尤其最底層的鋼材生銹非常嚴(yán)重。據(jù)帶隊(duì)的老師講，生銹的鋼材再使用時(shí)只能將外層生銹部分打磨下來，浪費(fèi)非常嚴(yán)重。

我認(rèn)為可以在地面用條狀石頭建設(shè)基底，抬起一個(gè)小高層，將鋼材堆放在基底上。下雨后可以將大部分的水漏到地面上，減少鋼材浸泡水中的面積和實(shí)際，減少生銹。(如下圖)

4.提貨單的顯示項(xiàng)目太少。

在出單處還曾經(jīng)遇到過一個(gè)問題，是提貨單位出單后取走貨物，在出單員錄入剩余鋼材數(shù)量時(shí)出錯(cuò)，差了幾頓的貨物量，提貨公司在一天后重新驗(yàn)查剩余貨物量，還要講存檔的提貨單調(diào)出比對(duì)，十分麻煩。

我認(rèn)為可以在提貨單中顯示提貨公司在鑫盛中剩余的存放貨物量等貨物信息，方便提貨公司對(duì)比檢驗(yàn)。

5. 貨物管理的方法原始。

在盤點(diǎn)貨物時(shí)發(fā)現(xiàn)，貨物盤點(diǎn)完全采用手工抄寫，及其容易出現(xiàn)錯(cuò)誤。我們有小組在抄寫時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤，還要在幾天之后重新檢驗(yàn)抄寫，造成了很多的麻煩。

我認(rèn)為可以采用條碼管理。

鋼材上多掛有標(biāo)簽，可以用機(jī)器掃描條碼后順便在機(jī)器內(nèi)錄入所需信息，在

提貨的時(shí)候只需掃描條碼，就可以得到很多信息，減少人工是計(jì)算，方便管理。

但是有一個(gè)問題，鋼材再搬卸裝運(yùn)途中由于擠壓或其他的原因容易造成標(biāo)簽的丟失。在存放時(shí)，雨水暴曬后標(biāo)簽也容易損壞。

6.物流金融管理不當(dāng)。

鑫盛物流效益中很大一部分出自于物流金融，但是物流金融存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，去年由于監(jiān)管的失敗造成了幾千萬的損失?？上攵?，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)是很重要的部分，對(duì)此我也查閱了很多的資料。

物流金融風(fēng)險(xiǎn)主要有：

(1)內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)

這也是企業(yè)中普遍存在的風(fēng)險(xiǎn)之一。包括組織機(jī)構(gòu)陳舊松散，管理體制和監(jiān)督機(jī)制不健全，工作人員素質(zhì)不高，管理層決策發(fā)生錯(cuò)誤等等。在中國，企業(yè)內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)往往較大。

(2)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)

物流企業(yè)都會(huì)面臨運(yùn)營方面的風(fēng)險(xiǎn)。但從事金融業(yè)務(wù)的物流公司，由于要深入客戶產(chǎn)銷供應(yīng)鏈中提供多元化的服務(wù)，相對(duì)地?cái)U(kuò)大了運(yùn)營范圍，也就增加了風(fēng)險(xiǎn)。從倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、到與銀企之間的往來以及和客戶供銷商的接觸，運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)無處不在。中國的物流運(yùn)輸業(yè)還處在粗放型的發(fā)展階段，因此運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)不容忽視。

(3)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

金融物流提供商因缺乏足夠的技術(shù)支持而引起的風(fēng)險(xiǎn)。比如價(jià)值評(píng)估系統(tǒng)不完善或評(píng)估技術(shù)不高，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的落后造成信息不完整、業(yè)務(wù)不暢等。

(4)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

主要針對(duì)庫存質(zhì)物的保值能力。包括質(zhì)物市場(chǎng)價(jià)格的波動(dòng)，金融匯率造成的變現(xiàn)能力改變等。

(5)安全風(fēng)險(xiǎn)

質(zhì)物在庫期間金融物流提供商必須對(duì)其發(fā)生的各種損失負(fù)責(zé)，因此倉庫的安全，員工的誠信，以及提單的可信度都要加以考慮。還包括對(duì)質(zhì)物保存的設(shè)施能否有效防止損壞、變質(zhì)等問題。

(6)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

指政策制度和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改變。包括相關(guān)政策的適用性，新政策的出臺(tái)，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定性等。一般情況下，中國的政治和經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)金融物流造成的風(fēng)險(xiǎn)不大。但國際環(huán)境的變化，會(huì)通過貿(mào)易、匯率等方面產(chǎn)生作用。

(7)法律風(fēng)險(xiǎn)

主要是合同的條款規(guī)定和對(duì)質(zhì)物的所有權(quán)問題。因?yàn)闃I(yè)務(wù)涉及多方主體，質(zhì)物的所有權(quán)在各主體間進(jìn)行流動(dòng)，很可能產(chǎn)生所有權(quán)糾紛。另一方面，中國的《擔(dān)保法》和《合同法》中與金融物流相關(guān)的條款并不完善，又沒有其他指導(dǎo)性文件可以依據(jù)，因此業(yè)務(wù)合同出現(xiàn)法律問題的機(jī)率也不低。

(8)信用風(fēng)險(xiǎn)

包括貨物的合法性，客戶的誠信度等，同時(shí)信用風(fēng)險(xiǎn)還與上述財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)等聯(lián)系密切。 在具體實(shí)施金融物流業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)該結(jié)合上述的主要風(fēng)險(xiǎn)問題進(jìn)行相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理。

2、我認(rèn)為可行的風(fēng)險(xiǎn)避免措施：

(1).建立流動(dòng)資產(chǎn)的評(píng)估體系，使各種評(píng)估方法和標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，使得存貨的價(jià)值和信貸資金相一致, 降低貸款回收的隱性風(fēng)險(xiǎn)。

(2).建立相關(guān)的管理信息系統(tǒng)管理被質(zhì)押的貨物，對(duì)貨物的進(jìn)出等進(jìn)行詳細(xì)的記錄，對(duì)貨物質(zhì)押情況做好盤點(diǎn)和記錄。

(3). 根據(jù)融資期限的長短及質(zhì)押融資的比例，預(yù)交風(fēng)險(xiǎn)保證金，以承擔(dān)質(zhì)物市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)市場(chǎng)價(jià)格下跌到預(yù)警線時(shí)，按協(xié)議規(guī)定通知融資企業(yè)增加質(zhì)物和保證金;如果出質(zhì)人超過融資期間，則以風(fēng)險(xiǎn)保證金抵充融資額或質(zhì)物變現(xiàn)的差額;如果出質(zhì)人按期歸還，則退還保證金。

(4). 銀行可以與物流企業(yè)建立結(jié)構(gòu)比較松散、受政府限制較少的契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟，與物流企業(yè)合作，以發(fā)揮物流企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，降低風(fēng)險(xiǎn)，增加收益。銀行和企業(yè)可通過相互參股等方式強(qiáng)化兩者之間的利益合作關(guān)系， 避免它們因利益不一致引起的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)兩者應(yīng)互相監(jiān)督或引入金融中介機(jī)構(gòu)對(duì)雙方進(jìn)行監(jiān)督。

(5). 我國目前尚未有專門保障質(zhì)押監(jiān)管責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，可以與保險(xiǎn)公司合作，形成針對(duì)物流金融的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

(6). 為擴(kuò)大信息的采集半徑，提高信息的準(zhǔn)確性，運(yùn)作主體間應(yīng)加強(qiáng)信息平臺(tái)的建設(shè)， 引入VPN╱TNC 技術(shù)促進(jìn)信息共享，在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的安全策略和授權(quán)策略，以防止敏感數(shù)據(jù)外泄;運(yùn)作主體可通過信息平臺(tái)和綜合性的服務(wù)平臺(tái)， 建立市場(chǎng)前饋、反饋體系，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并逐步完善和改進(jìn)物流金融服務(wù)。3PL 企業(yè)應(yīng)定期跟蹤借款企業(yè)的貸款使用情況及去向，借助信息平臺(tái)向銀行匯報(bào)、交流資金的投放、使用及質(zhì)押品監(jiān)管等信息，保證銀行及時(shí)了解所貸資金的使用情況。

在本次的實(shí)習(xí)中，鑫盛物流公司的各位員工，老師和同學(xué)都給了我很大的幫助。在大家的幫助下我學(xué)習(xí)到了很多在課本中無法學(xué)習(xí)到的知識(shí)。非常高興能有這次學(xué)習(xí)體驗(yàn)的機(jī)會(huì)和經(jīng)歷，希望在以后的學(xué)習(xí)中能有更多的體驗(yàn)。

物業(yè)實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié) 篇2

自今年11月份應(yīng)聘分配到xxx物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將入職以來的工作情況做以匯報(bào)。

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。

初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)物業(yè)的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地了解了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

（一）耐心細(xì)致地做好倉庫管理工作和商務(wù)中心二期大樓的前期摸排工作。

自接手倉庫管理工作以來，仔細(xì)核對(duì)倉庫賬目信息，認(rèn)真負(fù)責(zé)備貨、收貨、下貨、確保主要庫存貨物的充足供應(yīng)，零星貨物及時(shí)上報(bào)采購，定期上報(bào)庫存貨物缺損與積壓情況，合理調(diào)整、減少新增積壓庫存。充分發(fā)揮后備軍的作用。利用工作之余詢問了解工程耗材名稱及用途，做到心中有數(shù)。物資入庫時(shí)，憑送貨單辦理入庫手續(xù)，拒絕不合格或手續(xù)不全的物資入庫，杜絕只見發(fā)票不見實(shí)物的現(xiàn)象，嚴(yán)格查點(diǎn)物資數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、合格證件等項(xiàng)目，如發(fā)現(xiàn)物資數(shù)量、質(zhì)量、單據(jù)等不全時(shí)堅(jiān)決不予入庫，檢查不合格的物資一律退回。嚴(yán)格做到每日耗材領(lǐng)用，必由指定人員統(tǒng)一領(lǐng)取，領(lǐng)料員和庫管員認(rèn)真核對(duì)物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、核對(duì)無誤后領(lǐng)料員簽字方可領(lǐng)取，做到賬目準(zhǔn)確無誤。日常做到倉庫內(nèi)清潔衛(wèi)生、物品堆放合理，嚴(yán)防失火、盜竊等事故發(fā)生，對(duì)保管的物品平時(shí)做到勤檢查、勤核對(duì)、保證做到帳、物相符，發(fā)現(xiàn)物資失少或質(zhì)量上的問題（如受潮、過期）如實(shí)上報(bào)，搞好每月例行庫存量盤查，向上級(jí)及時(shí)匯報(bào)下月采購量。

（二）積極主動(dòng)地搞好商務(wù)中心二期大樓前期的物業(yè)工程巡查工作。

工作近四個(gè)月來，每日做到上下午不定時(shí)巡查，并在日常巡查中做到多走，多問，多看，多記。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)并詳細(xì)記錄在按，做到有據(jù)可查。對(duì)于工程方面的諸多不懂得問題，平日多向同事請(qǐng)教，查詢相關(guān)資料。為了更有效地管理商務(wù)中心二期大樓前期入住企業(yè)的裝修工作，協(xié)助籌備組其他成員制定了商務(wù)中心二期大樓入駐企業(yè)裝修人員《臨時(shí)出入證管理規(guī)定》，規(guī)定裝修人員出入路線及裝修材料運(yùn)輸通道避免對(duì)已入住企業(yè)造成影響。統(tǒng)計(jì)歸類大樓所需保潔低值易耗品名稱及數(shù)量，制定工程人員每日巡查制度，造冊(cè)工程巡查表。發(fā)現(xiàn)問題記錄在冊(cè)，并積極與房產(chǎn)公司溝通，及時(shí)解決工程遺留問題。組織工程技術(shù)人員帶領(lǐng)籌備組員工進(jìn)行不定時(shí)大樓巡查，現(xiàn)場(chǎng)講解工程基礎(chǔ)知識(shí)，并對(duì)常見工程問題進(jìn)行解答。

在物業(yè)服務(wù)有限公司工作近五個(gè)月來，完成了一些工作，取得了些微的成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理，才能履行好庫職責(zé)。

（四）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，本人在工作中存在以下不足：

（一）對(duì)物業(yè)工程方面缺乏相關(guān)知識(shí)及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

針對(duì)近幾個(gè)月工作中存在的不足，做好下一步工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

（一）積極搞好與業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

以上是我近幾個(gè)月來的主要工作和幾點(diǎn)體會(huì)。在今后的工作中我一定要發(fā)揚(yáng)成績、克服彌補(bǔ)不足之處，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變觀念，崇尚科學(xué)管理。本著以實(shí)事求是，銳意創(chuàng)新工作態(tài)度，穩(wěn)步提高，自我積累，抓住新機(jī)遇，迎接新挑戰(zhàn)，開創(chuàng)新局面，為大樓的物業(yè)管理作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，讓物業(yè)公司的各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階。

物業(yè)實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié) 篇3

20xx年的物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場(chǎng)競爭也比較激烈，因此物業(yè)維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場(chǎng)要求，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下不斷提高工程維修技能，使xx市xx物業(yè)維修在整體工作績效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。因此，20xx年是簡單而不平凡的一年，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：一、主要工作匯報(bào)：1、完成xx樓宇門整修、換鎖，消防管道止回閥維修、逛到漏水維修。2、xx大廈、商務(wù)樓東井蓋焊制安裝了、商務(wù)樓下水道疏通。3、安裝了xx19#、24#、25#、7#及小高層電表集抄表管線。4、安裝了xx小區(qū)1#商場(chǎng)5戶商戶供水管道。5、xx東墻欄桿修補(bǔ)。6、安裝了xx公寓太陽能管道。7、xx小區(qū)南墻欄桿更換。8、c4#樓井蓋更換。9、安裝了xx花園減速帶。10、xx小區(qū)路燈桿加固。11、xx辦公室東欄桿加固、安裝了圍擋鐵皮。12、焊制垃圾車三輛。13、xx7#樓排水管修理。14、機(jī)械組團(tuán)樓頂欄桿焊接修理。15、積極參加公司組織的集體活動(dòng)，認(rèn)真完成了xx水系、xxx、xx、xx的衛(wèi)生清理工作。目前各小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致3、養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，5、個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高四、20xx年xx市xx物業(yè)公司維修工作重點(diǎn)設(shè)想。針對(duì)以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，20xx年對(duì)我們xx市xx物業(yè)公司維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計(jì)劃，完善，規(guī)范，落實(shí)”等幾個(gè)方面開展1、計(jì)劃：主要對(duì)20xx年工作做一個(gè)計(jì)劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。2、完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對(duì)xx市xx物業(yè)公司維修部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度3、規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，（包括對(duì)外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范）做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄4、落實(shí)；對(duì)計(jì)劃工作一定落實(shí)到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處。

物業(yè)實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié) 篇4

轉(zhuǎn)眼間，三個(gè)月過去了，我的項(xiàng)目實(shí)習(xí)期結(jié)束了，在這段時(shí)間里我收獲良多，現(xiàn)將主要工作情況進(jìn)行匯報(bào)。

巡樓：這是保潔主管最基礎(chǔ)的工作，保證每日巡樓次數(shù)，做到從三十六樓延消防通道巡查到一樓，絕不使用電梯，按照大廈規(guī)定每日做好樓層記錄，對(duì)巡樓中發(fā)現(xiàn)的問題，根據(jù)不同情況及時(shí)的反饋到各個(gè)部門予以解決。（其中撿到錢包一次，內(nèi)含現(xiàn)金三百元，銀行卡數(shù)張，及時(shí)將失物送到中控室，失主正是十九樓的業(yè)主，得到了業(yè)主的高度好評(píng)）

物料申領(lǐng)進(jìn)度：由于以前物料申領(lǐng)制度沒有建立，難免造成物料的不必要浪費(fèi)，經(jīng)過司主管、朱師傅和我的討論，決定建立物料申領(lǐng)制度和表格，由申領(lǐng)人注明申領(lǐng)的物品及數(shù)量，組長以上員工進(jìn)行確認(rèn)和簽字，每天下班前都對(duì)所有物料進(jìn)行清點(diǎn)、核對(duì)，避免了由一些人為原因造成的浪費(fèi)，為公司開源節(jié)流。

溝通：和甲方良好的溝通是做好大廈工作的難點(diǎn)。由于以前在和甲方溝通方面存在了一些遺留問題，所以我在日常工作中本著多聽，多看，多虛心請(qǐng)教的態(tài)度和甲方接觸，對(duì)甲方提出的合理要求予以跟進(jìn)，在一次陳總提出的利用下班時(shí)間幫助物業(yè)搬運(yùn)家具的機(jī)會(huì)，和陳總建立了友好的關(guān)系，使甲方對(duì)國商物業(yè)的態(tài)度有了初步的改觀。

巡樓：這是秩序維護(hù)主管最基礎(chǔ)的工作，保證每日巡樓次數(shù)，對(duì)于大廈的安全隱患、火災(zāi)隱患做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理，按照大廈規(guī)定每日做好樓層記錄，對(duì)巡樓中發(fā)現(xiàn)的問題，根據(jù)不同情況及時(shí)的反饋到各個(gè)部門予以解決。（在一次和張隊(duì)巡樓的過程中發(fā)現(xiàn)九樓業(yè)主的會(huì)議室門開著，里面放著手機(jī)兩部，筆記本電腦兩部，照相機(jī)、攝像機(jī)、投影儀各一部，我們及時(shí)通知業(yè)主，避免了業(yè)主的不必要損失）

出入管理：嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記，出門物品均憑區(qū)域單位簽章的“出門證”并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行，保證了大廈物品出入的制度化、有序化。

二次裝修管理：加強(qiáng)二次裝修搬運(yùn)材料進(jìn)場(chǎng)的監(jiān)管，進(jìn)入大廈輸送材料須按規(guī)定進(jìn)行申請(qǐng)、登記、物業(yè)管理處規(guī)定通行路線、卸貨區(qū)域、送貨通道，每一環(huán)節(jié)秩序維護(hù)部都進(jìn)行有效的現(xiàn)場(chǎng)督促，自制度實(shí)施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運(yùn)過程中破壞公共設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況能第一時(shí)間得到處理。

大學(xué)城宿舍樓開荒：通過此次開荒認(rèn)識(shí)到一個(gè)好的開始就是成功的一半。在開荒中學(xué)習(xí)到了各類保潔工具的安全使用、各類清潔劑的用途以及性能和在使用中應(yīng)該注意的事項(xiàng)，在保證自身安全的前提下正確的操作各類工具并完成各項(xiàng)工作。這次開荒過程中不僅鍛煉了自己的組織協(xié)調(diào)能力，更使自己增加了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理能力，但是也使自己認(rèn)識(shí)到要想管好一個(gè)項(xiàng)目必須要掌握更多的項(xiàng)目情況，不能一知半解，更不能盲目亂干，必須針對(duì)實(shí)際情況有針對(duì)性的制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，逐步完善各項(xiàng)規(guī)章制度。

日益激烈的社會(huì)競爭，工作壓力，工作環(huán)境，人際關(guān)系，職位變遷，福利、薪水的差異，家庭的和諧等等都會(huì)直接影響員工的心理健康狀況。

企業(yè)員工心理健康管理的目的是促進(jìn)員工心理健康、降低管理成本、提升組織文化、提高企業(yè)績效等。一個(gè)有效的企業(yè)員工心理健康管理可以為企業(yè)帶來無窮的效益。

1、減少人才流失實(shí)施員工心理健康管理的企業(yè)能使員工感受到企業(yè)對(duì)他們的關(guān)心，使員工更有歸屬感和工作熱情，能吸引更多的優(yōu)秀員工；由此降低重大人力資源風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)企業(yè)的核心資源；

2、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率通過員工心理健康管理的實(shí)施，使員工壓力處于最佳水平，身心更健康，精力更充沛；由此提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力；

3、預(yù)防危機(jī)事件發(fā)生通過員工心理健康管理的實(shí)施，對(duì)員工的壓力水平進(jìn)行即時(shí)性監(jiān)控，并推薦適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)建議，促進(jìn)員工隨時(shí)調(diào)整身心狀態(tài)，預(yù)防員工心理危機(jī)事件的發(fā)生。

對(duì)于國商物業(yè)來說，企業(yè)可以從了解職工需求入手，滿足職工需求，要認(rèn)真分析職工的心理需求。一線職工的心理需求主要有穩(wěn)定的收入、公平的報(bào)酬、升遷的機(jī)會(huì)、安全的環(huán)境、有趣的工作、企業(yè)的認(rèn)可、提高個(gè)人學(xué)識(shí)能力的培訓(xùn)機(jī)會(huì)、家庭的和諧美滿幸福等，不同的職工對(duì)這些需求和愿望的側(cè)重會(huì)有所不同，因此企業(yè)應(yīng)做到想人所想、急人所急、為人所盼，才能與工作對(duì)象產(chǎn)生共鳴，達(dá)到目的。

在這段時(shí)間里我收獲的不僅是汗水，知識(shí)，專業(yè)技能，更是對(duì)物業(yè)行業(yè)還有對(duì)國商物業(yè)未來發(fā)展的信心。在此我首先要感謝林總的知遇之恩，還要感謝各位副總、各個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)我的包容和指導(dǎo)，最要感謝的是國商物業(yè)所有項(xiàng)目最基層的員工，在這三個(gè)月的學(xué)習(xí)中，讓我深深的體會(huì)到了他們工作的辛勞和付出，正因?yàn)橛辛怂麄儾庞辛藝涛飿I(yè)的今天，我也很榮幸的即將加入這個(gè)大家庭，用雙手去創(chuàng)造國商物業(yè)更美好的明天。

物業(yè)實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié) 篇5

物業(yè)實(shí)習(xí)期總結(jié)

作為一名大三學(xué)生，我有幸在這個(gè)暑假得到一次物業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。這次實(shí)習(xí)對(duì)于我來說是一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)，讓我深入了解物業(yè)管理的各種方面，提高了我的專業(yè)能力和實(shí)際操作能力。在這篇文章中，我將詳細(xì)地總結(jié)我的物業(yè)實(shí)習(xí)經(jīng)歷。

在開始實(shí)習(xí)前，我對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)還非常有限。我只知道物業(yè)管理是一個(gè)專門管理和服務(wù)于多戶居民的行業(yè)，擔(dān)負(fù)著維修、保潔、安全、環(huán)境等方面的管理責(zé)任。然而，通過這次實(shí)習(xí)，我意識(shí)到物業(yè)管理的范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我的想象。我了解到，物業(yè)管理要涉及到建筑物的日常維護(hù)、設(shè)施設(shè)備的管理、居民關(guān)系的處理、安全防火的檢查等方方面面。這讓我對(duì)物業(yè)管理產(chǎn)生了更深刻的理解和認(rèn)識(shí)。

實(shí)習(xí)的第一天，我被分配到一座高檔住宅小區(qū)的物業(yè)管理部門。我的導(dǎo)師是一位豐富經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)經(jīng)理，他在我實(shí)習(xí)期間給了我很多指導(dǎo)和幫助。他首先給我一個(gè)全面的介紹，讓我了解了小區(qū)的基本情況、規(guī)模、業(yè)主的情況等。隨后，我被安排參觀了小區(qū)的各個(gè)設(shè)施和設(shè)備，包括停車場(chǎng)、游泳池、花園等。這次參觀讓我對(duì)小區(qū)的管理有了更直觀的了解，也讓我對(duì)未來的實(shí)習(xí)充滿了期待。

接下來的幾個(gè)星期，我主要參與了小區(qū)日常管理的各項(xiàng)工作。我負(fù)責(zé)每天的巡邏工作，在小區(qū)各個(gè)角落巡視，確保環(huán)境的整潔和安全。我還參與了小區(qū)住戶聯(lián)絡(luò)會(huì)的組織工作，協(xié)助處理居民的請(qǐng)求和投訴，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。在這個(gè)過程中，我學(xué)會(huì)了怎么與不同類型的人溝通，解決問題和處理糾紛。這對(duì)我的人際交往能力和溝通能力有了很大的提升。

除了日常管理工作，我還有機(jī)會(huì)接觸到一些特殊的項(xiàng)目，如小區(qū)安全演習(xí)、設(shè)備維修等。這些項(xiàng)目讓我能夠親身參與其中，并在實(shí)踐中學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)和技能。我參與了小區(qū)安全演習(xí)，與消防人員一起完成了模擬火災(zāi)的救援工作。這個(gè)過程讓我體會(huì)到了緊急情況下的應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在設(shè)備維修項(xiàng)目中，我學(xué)習(xí)到了如何使用基本的工具，并參與到了一些維修工作中。這次實(shí)踐讓我對(duì)維修工作有了更深入的了解，也提高了我的動(dòng)手操作能力。

在實(shí)習(xí)的最后一個(gè)星期，我與我的導(dǎo)師一起撰寫了小區(qū)的管理報(bào)告。這個(gè)報(bào)告詳細(xì)記錄了小區(qū)在我實(shí)習(xí)期間的管理情況和工作成效。通過這個(gè)報(bào)告，我學(xué)習(xí)到了如何整理和呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，以及如何通過數(shù)據(jù)來分析和改進(jìn)管理工作。這對(duì)我的數(shù)據(jù)分析和報(bào)告寫作能力有了很大的提升。

通過這次物業(yè)實(shí)習(xí)，我深刻地認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理是一項(xiàng)綜合性、復(fù)雜性的工作。它要求管理者有全面的知識(shí)和技能，還需要具備很強(qiáng)的溝通能力和解決問題的能力。這次實(shí)習(xí)讓我更加明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，并為將來的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總之，這次物業(yè)實(shí)習(xí)對(duì)我來說是一次寶貴的經(jīng)歷。通過與專業(yè)人士的接觸和實(shí)踐，我不僅了解了物業(yè)管理的方方面面，也提高了自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。這次實(shí)習(xí)讓我對(duì)物業(yè)管理產(chǎn)生了濃厚的興趣，也讓我對(duì)未來的職業(yè)發(fā)展充滿了信心。我將會(huì)努力學(xué)習(xí)并不斷提升自己，為將來在物業(yè)管理領(lǐng)域取得更大的成就而努力。

物業(yè)實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié) 篇6

公司目前的經(jīng)營范圍有：物業(yè)管理(持證經(jīng)營）、園林花卉經(jīng)營、水電安裝及維修、基建維修、家居裝修、經(jīng)營商場(chǎng)、電力廢舊物資收購及銷售。

恩施富源物業(yè)管理有限責(zé)任公司是目前恩施州物業(yè)管理企業(yè)中，物業(yè)管理范圍最寬，面積最大，基礎(chǔ)最好，起點(diǎn)最高、綜合實(shí)力最強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)。

恩施富源物業(yè)公司的服務(wù)要嚴(yán)格按照以人為本是我們服務(wù)的核心，和諧發(fā)展以心換心是我們一貫的宗旨，求真務(wù)實(shí)﹑精益求精是我們永遠(yuǎn)的追求，誠信服務(wù)是富源物業(yè)走向社會(huì)化、專業(yè)化和經(jīng)營化必備的行業(yè)素質(zhì)。

上午這一課主要有兩個(gè)目的：其一讓大家對(duì)富源物業(yè)公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、企業(yè)文化建設(shè)、公司運(yùn)作模式以及企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)有個(gè)了解；第二讓大家適應(yīng)環(huán)境，緩沖一下。

這么周密的安排恩施只有富源能做到，細(xì)節(jié)體現(xiàn)了富源物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)幫子建設(shè)不一般，從上到下無不井井有條。把會(huì)議室給我們當(dāng)床睡呀真正做到了以人為本、以心換心來構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)呀。把我們當(dāng)作員工看啦上下班實(shí)行簽到制時(shí)時(shí)刻刻為我們安全著想，從公司上層到公司員工每天對(duì)我們都進(jìn)行考核問我們學(xué)到了什么還有那些沒有搞清楚不厭其煩。

這一個(gè)禮拜來，我從富源物業(yè)公司管理實(shí)際出發(fā)結(jié)合書本知識(shí)大體對(duì)物業(yè)管理有了一個(gè)能讓自己比較滿意的感性認(rèn)識(shí)，從客戶服務(wù)《窗口服務(wù)、大廳接待及會(huì)務(wù)服務(wù)需要注意的相關(guān)細(xì)節(jié)》；工程維修《鍋爐房及其設(shè)施設(shè)備、給水房、房屋排水系統(tǒng)、地下水箱、電梯房、配電房進(jìn)行參觀》；安全防衛(wèi)《小區(qū)巡邏、門崗、車輛管理、閉路電視監(jiān)控、消防系統(tǒng)》和物業(yè)環(huán)境管理《小區(qū)保潔、園林綠化》都有了一定了解。只是時(shí)間太短有好多東西都不能深入只能停留在表面，更重要的是我們已經(jīng)產(chǎn)生了感情不舍離去，我們走的那一天同學(xué)們都感覺好慚愧沒有給富源物業(yè)公司留下點(diǎn)什么、做點(diǎn)讓人難忘的事好像都沒有，在這里只能說謝謝為我們安排實(shí)習(xí)的每一位師傅了。

實(shí)訓(xùn)后我對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)：物業(yè)管理在我國是一個(gè)新興行業(yè)，發(fā)展時(shí)間不長，在摸索和實(shí)踐過程中仍存在不少問題，尤其是涉及權(quán)益關(guān)系領(lǐng)域，各方矛盾和糾紛時(shí)有發(fā)生。

諸如：物業(yè)管理企業(yè)與開發(fā)商的職能不清，業(yè)主拒交管理服務(wù)費(fèi)，物業(yè)管理企業(yè)因小區(qū)內(nèi)業(yè)主財(cái)產(chǎn)被盜、人身受到傷害而被起訴，物業(yè)管理體制模糊、法規(guī)不健全及物業(yè)企業(yè)義務(wù)承擔(dān)某些社會(huì)功能的現(xiàn)象等日益突出，在一定程度上阻礙了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。規(guī)范物業(yè)管理，提高企業(yè)權(quán)益保護(hù)意識(shí)，促使物業(yè)管理企業(yè)從法制化、規(guī)范化的角度不斷完善自身的服務(wù)水平，堵塞各種管理漏洞，防止質(zhì)量事故的發(fā)生，避免企業(yè)不應(yīng)有的損失。同時(shí)，政府相關(guān)部門要加快物業(yè)管理法制建設(shè)，使物業(yè)管理朝著健康的方向發(fā)展，這已成為物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

如何規(guī)范物業(yè)管理，提高物業(yè)管理企業(yè)權(quán)益保護(hù)意識(shí)，必須強(qiáng)化如下方面工作：

1、要樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和規(guī)范發(fā)展意識(shí)。

物業(yè)管理公司是自負(fù)盈虧的企業(yè)，企業(yè)必然面對(duì)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，合理、有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，才能獲取最大的利潤。作為企業(yè)有幾個(gè)重要環(huán)節(jié)必須把握：

（1）明確物業(yè)管理委托合同。在合同中，企業(yè)務(wù)必把握細(xì)節(jié)，明確哪些該做，哪些不做；哪些是常規(guī)服務(wù)，哪些是收費(fèi)項(xiàng)目；權(quán)利與義務(wù)是否對(duì)等，例如：物業(yè)管理的保安工作，應(yīng)在合同中明確，只是協(xié)助和配合本地公安機(jī)關(guān)維護(hù)公共秩序，而不承擔(dān)人身安全、財(cái)產(chǎn)保護(hù)責(zé)任。

（2）規(guī)范內(nèi)部管理，練好內(nèi)功。企業(yè)必須健全內(nèi)部規(guī)章制度，完善組織架構(gòu)，合理設(shè)置崗位，把好人員招聘關(guān)，系統(tǒng)地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，在員工的思想中培植風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，最大限度地避免因管理責(zé)任而導(dǎo)致事故的發(fā)生，從而把經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)降到最低。如保安員在指引車輛停放時(shí)，應(yīng)對(duì)車身四周進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)有破損等問題及時(shí)向車主指出，以免產(chǎn)生麻煩和糾紛；在停車場(chǎng)對(duì)車輛進(jìn)出的登記一定要完整、齊備。如果把預(yù)防措施做細(xì)做好，管理工作做得周到扎實(shí)，那么，即使發(fā)生了丟車事件，企業(yè)就不負(fù)管理責(zé)任也無需賠償。

2、強(qiáng)化法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范教育培訓(xùn)工作，通過法律來維護(hù)企業(yè)、員工權(quán)益。

目前，由于行業(yè)法規(guī)不健全，無法可依，甚至有法不依的情況較多，企業(yè)也往往因?yàn)檫@些現(xiàn)象的存在而輕視或忽視了自身的法律建設(shè)。

因此，增強(qiáng)員工的法制觀念是加強(qiáng)自身權(quán)益保護(hù)的關(guān)鍵。一方面要加強(qiáng)員工對(duì)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高法制意識(shí)，依法操作；另一方面要勇于利用法律武器來維護(hù)自身權(quán)益。

如：對(duì)于無理拖欠管理費(fèi)或拒絕承擔(dān)毗鄰房屋或共用部位、共用設(shè)備設(shè)施維護(hù)和修繕費(fèi)用的業(yè)主，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)依據(jù)法律法規(guī)、管理制度和業(yè)主公約，積極或支持權(quán)益受損的業(yè)主尋求法律支持。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)有意識(shí)地組織有關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動(dòng)，加強(qiáng)包括業(yè)主在內(nèi)的社會(huì)大眾對(duì)物業(yè)管理法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和理解。

3、憲善物業(yè)管理法律體系，加大執(zhí)法力度。

全國性的物業(yè)管理?xiàng)l例可望今年內(nèi)出臺(tái)，有了全國性物業(yè)管理?xiàng)l例，就便于統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范，加強(qiáng)相關(guān)政策法規(guī)的協(xié)調(diào)，避免法規(guī)的相互沖突，用法制規(guī)范市場(chǎng)環(huán)境，規(guī)范物業(yè)管理操作。建立健全物業(yè)管理法規(guī)體系，需著重注意如下幾點(diǎn)：

（1）物業(yè)管理主管部門、政府其他職能部門如需物業(yè)管理企業(yè)配合政府職能部門的部分工作，應(yīng)由政府部門出具委托并授權(quán)，同時(shí)應(yīng)給予政策上的優(yōu)惠或適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

（2）盡快制訂、頒布物業(yè)管理招投標(biāo)法規(guī)和配套實(shí)施細(xì)則，用法規(guī)和制度來限制和約束不正當(dāng)競爭行為。

（3）對(duì)于業(yè)主及業(yè)主委員會(huì)的職權(quán)，應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范和細(xì)化相關(guān)條款，以明確業(yè)主違反業(yè)主公約及有關(guān)法律、法規(guī)，但又不構(gòu)成刑事案件時(shí)，應(yīng)由哪些部門來處理，或可賦予物業(yè)管理企業(yè)哪些執(zhí)行權(quán)力。物業(yè)管理過程中形成有關(guān)決議和方案，經(jīng)業(yè)主大會(huì)50％以上成員通過后，對(duì)于其他拒不服從的業(yè)主，物業(yè)管理企業(yè)可以采取哪些措施，等等。

4、規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)行為，為物業(yè)管理企業(yè)提供公平競爭的外部環(huán)境。物業(yè)主管部門應(yīng)注意用市場(chǎng)觀念、市場(chǎng)機(jī)制來培育和發(fā)展物業(yè)管理市場(chǎng)。推行供需雙方相互選擇、平等協(xié)商、根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量確定價(jià)格，通過簽訂合同規(guī)范雙方行為的制度。政府應(yīng)積極引導(dǎo)和督促參與競爭的管理企業(yè)遵循公平競爭原則，樹立競爭公德，遏制不正當(dāng)競爭。

除了應(yīng)用法律和行政手段外，還須倡導(dǎo)建立道德秩序。這種道德秩序就是重視信譽(yù)、注重企業(yè)形象、遵紀(jì)守法、公平競爭。有了社會(huì)公德才能在競爭中樹立良好的企業(yè)形象，建立穩(wěn)固的企業(yè)信譽(yù)，自覺抵制不正當(dāng)競爭，并將引入法律化、規(guī)范化、科學(xué)化軌道，創(chuàng)造公平、公正、公開的物業(yè)管理競爭環(huán)境。

5、加強(qiáng)物業(yè)管理重要性的宣傳力度，提高全社會(huì)對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與業(yè)主之間的溝通及自我宣傳，使公眾對(duì)這新興行業(yè)有正確的認(rèn)識(shí)，令每一位消費(fèi)者及社會(huì)各方面人士都積極地參與，以消費(fèi)者的眼光審視物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營行為、服務(wù)行為是否規(guī)范。尤其注重與新聞媒體溝通，利用報(bào)刊、電臺(tái)、電視等各種途徑對(duì)物業(yè)管理政策、作用和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行大規(guī)模的宣傳。

同時(shí)，使新聞媒體了解行業(yè)的政策法規(guī)和特點(diǎn)，體會(huì)到物業(yè)管理行業(yè)的酸、甜、苦、辣，取得他們的理解、同情和支持，從而通過媒體的正面引導(dǎo)，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)健康地發(fā)展和壯大。

最后我想借此機(jī)會(huì)說：我們要給自己正確定位、搞好理論學(xué)習(xí)、明確目標(biāo)聚騰飛之力，學(xué)好禮儀積細(xì)節(jié)成大器。隨著社會(huì)物質(zhì)文明、精神文明和社會(huì)文明的不斷發(fā)展，人們?cè)絹碓接X得有人建房子就必須有人為我們管理房子不然那不就一年新兩年舊三年壞多不劃算，一輩子好不容易買棟房子不能就這樣子啦。

所以這就需要我們這一批專業(yè)人來管理，我們不學(xué)好能行嗎？加大對(duì)物業(yè)管理的宣傳讓中國13憶人口都知道物業(yè)管理，小孩也是我們潛在的客戶這樣才能做到變物業(yè)被動(dòng)消費(fèi)為主動(dòng)消費(fèi)，引導(dǎo)業(yè)主消費(fèi)。要讓他們知道“幸福生活源于物業(yè)發(fā)展，精彩人生始于攜手共創(chuàng)”為業(yè)主提供高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)、舒適、文明和諧、安全的生活。

按有關(guān)法律法規(guī)、管理?xiàng)l例結(jié)合小區(qū)實(shí)際實(shí)施依法管理，做到不拍頭、不拍胸脯、不拍屁股，為業(yè)主提供賓至如歸，金牌人生消費(fèi)。

物業(yè)實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié) 篇7

在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)極其恩施富源物業(yè)管理公司的協(xié)助下我們期待以久的實(shí)訓(xùn)如期進(jìn)行。上午在富源物業(yè)三樓會(huì)議室舉行歡迎儀式，那一刻從我們的臉上看出，富源物業(yè)是同學(xué)們實(shí)習(xí)的最佳場(chǎng)地。他們公司跟我們一樣都是經(jīng)過周密的安排和高度重視，做的是那樣的讓人滿意無缺。貴公司經(jīng)濟(jì)學(xué)教授袁玉鳴說：恩施富源物業(yè)管理有限責(zé)任公司于XX年月正式登記注冊(cè)成立,注冊(cè)資本金100萬元，物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)三級(jí)。公司下設(shè)經(jīng)理室、辦公室、財(cái)務(wù)室、工程部、環(huán)境部、保安部?，F(xiàn)有員工120人，其中：管理人員22人，專業(yè)技術(shù)人員26人。管理物業(yè)面積4萬平方米，房屋 棟，住戶700戶，行政辦公樓宇4棟，星級(jí)賓館1座，水泵房4座、鍋爐房6座，總建筑面積16萬平方米，綠化面積26萬平方米。

公司目前的經(jīng)營范圍有：物業(yè)管理(持證經(jīng)營）、園林花卉經(jīng)營、水電安裝及維修、基建維修、家居裝修、經(jīng)營商場(chǎng)、電力廢舊物資收購及銷售。

恩施富源物業(yè)管理有限責(zé)任公司是目前恩施州物業(yè)管理企業(yè)中，物業(yè)管理范圍最寬，面積最大，基礎(chǔ)最好，起點(diǎn)最高、綜合實(shí)力最強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)。

恩施富源物業(yè)公司的服務(wù)要嚴(yán)格按照以人為本是我們服務(wù)的核心，和諧發(fā)展以心換心是我們一貫的宗旨，求真務(wù)實(shí)﹑精益求精是我們永遠(yuǎn)的追求，誠信服務(wù)是富源物業(yè)走向社會(huì)化、專業(yè)化和經(jīng)營化必備的行業(yè)素質(zhì)。上午這一課主要有兩個(gè)目的：其一讓大家對(duì)富源物業(yè)公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、企業(yè)文化建設(shè)、公司運(yùn)作模式以及企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)有個(gè)了解；第二讓大家適應(yīng)環(huán)境，緩沖一下。這么周密的安排恩施只有富源能做到，細(xì)節(jié)體現(xiàn)了富源物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)幫子建設(shè)不一般，從上到下無不井井有條。把會(huì)議室給我們當(dāng)床睡呀真正做到了以人為本、以心換心來構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)呀。把我們當(dāng)作員工看啦上下班實(shí)行簽到制時(shí)時(shí)刻刻為我們安全著想，從公司上層到公司員工每天對(duì)我們都進(jìn)行考核問我們學(xué)到了什么還有那些沒有搞清楚不厭其煩。

這一個(gè)禮拜來，我從富源物業(yè)公司管理實(shí)際出發(fā)結(jié)合書本知識(shí)大體對(duì)物業(yè)管理有了一個(gè)能讓自己比較滿意的感性認(rèn)識(shí)，從客戶服務(wù)《窗口服務(wù)、大廳接待及會(huì)務(wù)服務(wù)需要注意的相關(guān)細(xì)節(jié)》；工程維修《鍋爐房及其設(shè)施設(shè)備、給水房、房屋排水系統(tǒng)、地下水箱、電梯房、配電房進(jìn)行參觀》；安全防衛(wèi)《小區(qū)巡邏、門崗、車輛管理、閉路電視監(jiān)控、消防系統(tǒng)》和物業(yè)環(huán)境管理《小區(qū)保潔、園林綠化》都有了一定了解。只是時(shí)間太短有好多東西都不能深入只能停留在表面，更重要的是我們已經(jīng)產(chǎn)生了感情不舍離去，我們走的那一天同學(xué)們都感覺好慚愧沒有給富源物業(yè)公司留下點(diǎn)什么、做點(diǎn)讓人難忘的事好像都沒有，在這里只能說謝謝為我們安排實(shí)習(xí)的每一位師傅了。

實(shí)訓(xùn)后我對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)：物業(yè)管理在我國是一個(gè)新興行業(yè)，發(fā)展時(shí)間不長，在摸索和實(shí)踐過程中仍存在不少問題，尤其是涉及權(quán)益關(guān)系領(lǐng)域，各方矛盾和糾紛時(shí)有發(fā)生。諸如：物業(yè)管理企業(yè)與開發(fā)商的職能不清，業(yè)主拒交管理服務(wù)費(fèi)，物業(yè)管理企業(yè)因小區(qū)內(nèi)業(yè)主財(cái)產(chǎn)被盜、人身受到傷害而被起訴，物業(yè)管理體制模糊、法規(guī)不健全及物業(yè)企業(yè)義務(wù)承擔(dān)某些社會(huì)功能的現(xiàn)象等日益突出，在一定程度上阻礙了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。規(guī)范物業(yè)管理，提高企業(yè)權(quán)益保護(hù)意識(shí)，促使物業(yè)管理企業(yè)從法制化、規(guī)范化的角度不斷完善自身的服務(wù)水平，堵塞各種管理漏洞，防止質(zhì)量事故的發(fā)生，避免企業(yè)不應(yīng)有的損失。同時(shí)，政府相關(guān)部門要加快物業(yè)管理法制建設(shè)，使物業(yè)管理朝著健康的方向發(fā)展，這已成為物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

如何規(guī)范物業(yè)管理，提高物業(yè)管理企業(yè)權(quán)益保護(hù)意識(shí)，必須強(qiáng)化如下方面工作：

1、要樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和規(guī)范發(fā)展意識(shí)。物業(yè)管理公司是自負(fù)盈虧的企業(yè)，企業(yè)必然面對(duì)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，合理、有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，才能獲取最大的利潤。作為企業(yè)有幾個(gè)重要環(huán)節(jié)必須把握：

（1）明確物業(yè)管理委托合同。在合同中，企業(yè)務(wù)必把握細(xì)節(jié)，明確哪些該做，哪些不做；哪些是常規(guī)服務(wù)，哪些是收費(fèi)項(xiàng)目；權(quán)利與義務(wù)是否對(duì)等，例如：物業(yè)管理的保安工作，應(yīng)在合同中明確，只是協(xié)助和配合本地公安機(jī)關(guān)維護(hù)公共秩序，而不承擔(dān)人身安全、財(cái)產(chǎn)保護(hù)責(zé)任。

（2）規(guī)范內(nèi)部管理，練好內(nèi)功。企業(yè)必須健全內(nèi)部規(guī)章制度，完善組織架構(gòu)，合理設(shè)置崗位，把好人員招聘關(guān)，系統(tǒng)地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，在員工的思想中培植風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，最大限度地避免因管理責(zé)任而導(dǎo)致事故的發(fā)生，從而把經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)降到最低。如保安員在指引車輛停放時(shí)，應(yīng)對(duì)車身四周進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)有破損等問題及時(shí)向車主指出，以免產(chǎn)生麻煩和糾紛；在停車場(chǎng)對(duì)車輛進(jìn)出的登記一定要完整、齊備。如果把預(yù)防措施做細(xì)做好，管理工作做得周到扎實(shí)，那么，即使發(fā)生了丟車事件，企業(yè)就不負(fù)管理責(zé)任也無需賠償。

物業(yè)實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié) 篇8

物業(yè)工程管理是一個(gè)非常重要的行業(yè)，它涉及到了人們居住和工作的環(huán)境，這直接關(guān)系到人們的生活質(zhì)量和身體健康。在我的實(shí)習(xí)期間，我深入了解了物業(yè)工程管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，提高了自己的獨(dú)立思考和解決問題的能力，在此期間我有了許多收獲和體會(huì)。

首先，我了解到了物業(yè)工程管理涵蓋了很廣的領(lǐng)域，包括了基礎(chǔ)設(shè)施管理、綠化環(huán)境、安全管理和維修保養(yǎng)等多個(gè)方面。我在團(tuán)隊(duì)中的職責(zé)是熟悉物業(yè)工程管理的各個(gè)流程、協(xié)助管理層處理日常業(yè)務(wù)，并及時(shí)反饋業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。

其次，我深入學(xué)習(xí)了物業(yè)管理法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，包括了《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)服務(wù)合同范本》以及《小區(qū)綠化管理規(guī)范》等，這些標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于物業(yè)管理非常重要，也有助于提升我的服務(wù)能力和標(biāo)準(zhǔn)。

在實(shí)際工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到了在物業(yè)工程管理領(lǐng)域，溝通協(xié)調(diào)能力尤為重要。物業(yè)管理需要和社區(qū)、業(yè)主、居民、公安、環(huán)保、供水等多個(gè)部門打交道，團(tuán)結(jié)力量、合作共贏才能取得好的管理效果。

此外，我還深入了解了物業(yè)保潔和安保工作，積極參與日常協(xié)調(diào)、巡視和保養(yǎng)工作，如處理小區(qū)垃圾分類問題、定期檢查建筑物外立面水管、安裝防盜門窗等，這些工作都是非常繁瑣和細(xì)致的，但它們構(gòu)成了物業(yè)工程體系的重要部分。

另外，我特別感受到了物業(yè)工程管理的服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新精神十分重要。在為業(yè)主提供服務(wù)的過程中，傾聽業(yè)主意見、關(guān)注業(yè)主需求，積極引導(dǎo)業(yè)主養(yǎng)成良好的居住習(xí)慣和環(huán)保理念，提升小區(qū)服務(wù)品質(zhì)。同時(shí)，在物業(yè)工程管理領(lǐng)域中，勇于創(chuàng)新、善于改進(jìn)也是不可忽視的，物業(yè)公司需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和推陳出新，不斷完善物業(yè)管理體系和服務(wù)理念。

總之，我的實(shí)習(xí)期間是非常有意義的，我通過實(shí)際工作深入了解了物業(yè)工程管理的各個(gè)方面，提高了自己的職業(yè)素養(yǎng)和自信心，也加深了對(duì)物業(yè)工程管理的理解和關(guān)注。我將在今后的學(xué)習(xí)和工作中不斷努力，為實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理、更好地服務(wù)社會(huì)、推動(dòng)城市發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

物業(yè)實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié) 篇9

物業(yè)實(shí)習(xí)期總結(jié)

自從我進(jìn)入大學(xué)以來，實(shí)習(xí)已經(jīng)成為我成長和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。今年暑假，我有幸在一家知名的物業(yè)公司擔(dān)任實(shí)習(xí)生。在這個(gè)為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多知識(shí)和技能，也體驗(yàn)了物業(yè)公司的文化和運(yùn)營模式。在此，我想寫一篇關(guān)于我的物業(yè)實(shí)習(xí)期總結(jié)，通過分享我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，來記錄我的成長和收獲。

一、實(shí)習(xí)前期

在我進(jìn)入實(shí)習(xí)之前，我已經(jīng)對(duì)我所在公司進(jìn)行了一定的研究，了解了它的基本情況、業(yè)務(wù)范圍、產(chǎn)品特點(diǎn)和文化價(jià)值觀等。我還了解了物業(yè)的相關(guān)知識(shí)和行業(yè)趨勢(shì)，預(yù)先做好了應(yīng)對(duì)實(shí)習(xí)任務(wù)和挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。在入職第一天，我對(duì)公司所在地的環(huán)境進(jìn)行了考察，并開始了一系列的入職培訓(xùn)和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。

實(shí)習(xí)的第一周，我主要從事公司租賃部門的工作，負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主的房屋進(jìn)行勘察、收繳房租、維護(hù)現(xiàn)有業(yè)主的關(guān)系、開展新業(yè)務(wù)的拓展等工作。在這個(gè)過程中，我認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的安排，按時(shí)完成任務(wù)，并與同事保持良好的溝通和合作。在工作中，我發(fā)現(xiàn)自己的溝通能力和營銷能力還不夠熟練，需要反復(fù)練習(xí)和學(xué)習(xí)。

二、實(shí)習(xí)中期

進(jìn)入第二周后，我開始參與公司維修部門的工作，主要負(fù)責(zé)房屋的巡檢、設(shè)備的維護(hù)、修繕和客戶維護(hù)等任務(wù)。我還學(xué)習(xí)了一些基礎(chǔ)的維護(hù)技能，如基礎(chǔ)設(shè)施的檢測(cè)和維修、電信網(wǎng)絡(luò)的信號(hào)測(cè)試和修復(fù)等。在工作中，我得到了一些優(yōu)秀的同事的指導(dǎo)和鼓勵(lì)，也糾正了自己的一些錯(cuò)誤和習(xí)慣。在工作過程中，我逐漸發(fā)現(xiàn)自己的認(rèn)真負(fù)責(zé)和自主學(xué)習(xí)的能力得到了提升，但是對(duì)操作技能的掌握還需要進(jìn)一步提高。

三、實(shí)習(xí)后期

在實(shí)習(xí)的最后一個(gè)月里，我加入了公司投訴處理小組，與客戶聯(lián)系、了解他們的疑慮和意見，并積極尋找解決方案，提升公司的服務(wù)質(zhì)量。與此同時(shí)，我還承擔(dān)了公司宣傳部門的任務(wù)，在社交媒體上推廣公司的業(yè)務(wù)，并參加公司的宣傳活動(dòng)。在這個(gè)過程中，我不僅鍛煉了自己的業(yè)務(wù)技能和溝通能力，還提升了自己的公關(guān)能力和創(chuàng)意能力。這段經(jīng)歷使我更加自信和充實(shí)，對(duì)未來的職業(yè)發(fā)展也更加明確和有信心。

四、實(shí)習(xí)心得

通過這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我深深地感受到了成功的背后需要付出的努力和汗水。在實(shí)習(xí)過程中，我積極地參與工作，刻苦鉆研知識(shí)，錘煉實(shí)踐技能，不斷地調(diào)整和完善自己。在這個(gè)過程中，我不斷反思、總結(jié)，從自己和同事的意見中不斷提高自己的能力。更過，我感受到了公司良好的氛圍和文化，學(xué)習(xí)到了許多珍貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，也結(jié)識(shí)了許多優(yōu)秀的同事和領(lǐng)導(dǎo)。

總之，這段物業(yè)實(shí)習(xí)期給我留下了深刻的印象，也讓我受益匪淺。我相信，在未來的日子里，我將接受更多的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，在工作和生活中不斷超越自我，展示自己的才華和價(jià)值，追求更加美好的人生。

物業(yè)實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié) 篇10

今年一月十八日下午開始，我在美佳物業(yè)偉柏花園進(jìn)行了物業(yè)管理實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)期間，我依次對(duì)設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實(shí)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。

我所實(shí)習(xí)的美佳物業(yè)管理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園集團(tuán)。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業(yè)管理的項(xiàng)目。管理面積約300萬平方米，管理項(xiàng)目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場(chǎng)、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)管理項(xiàng)目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。

一、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。

嚴(yán)把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。

從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照lS09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過場(chǎng)的現(xiàn)象，通過考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。美佳物業(yè)對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場(chǎng)競爭激烈，知識(shí)、技能的不斷更新，對(duì)在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。美佳物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。

二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力。

在實(shí)習(xí)中，我看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競爭中的核心競爭力。

物業(yè)實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié) 篇11

轉(zhuǎn)眼之間，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束，回顧這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)見識(shí)。我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)物業(yè)管理崗位工作實(shí)習(xí)這段時(shí)間自己體會(huì)和心得：

一、努力學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實(shí)踐，不斷提高自身工作能力。

在物業(yè)管理崗位工作的實(shí)習(xí)過程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識(shí)、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取，積極的把自己現(xiàn)有的知識(shí)用于社會(huì)實(shí)踐中，在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)知識(shí)的有用性。

在這兩個(gè)月的'實(shí)習(xí)工作中給我最大的感觸就是：我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到了很多的理論知識(shí)，但很少用于社會(huì)實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向，無法學(xué)以致用。同時(shí)，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式。信息時(shí)代，瞬息萬變，社會(huì)在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會(huì)落伍。通過這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，并結(jié)合物業(yè)管理崗位工作的實(shí)際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)的物業(yè)管理崗位工作各項(xiàng)政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開展各項(xiàng)工作。

二、圍繞工作，突出重點(diǎn)，盡心盡力履行職責(zé)。

在物業(yè)管理崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作。雖然開始由于經(jīng)驗(yàn)不足和認(rèn)識(shí)不夠，覺得在物業(yè)管理崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交流，認(rèn)識(shí)到自己的不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教使自己對(duì)物業(yè)管理崗位工作的情況有了一個(gè)比較系統(tǒng)、全面的認(rèn)知和了解。根據(jù)物業(yè)管理崗位工作的實(shí)際情況，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)， 盡心盡力完成物業(yè)管理崗位工作的任務(wù)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我經(jīng)常得到了同事的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。

三、轉(zhuǎn)變角色，以極大的熱情投入到工作中。

從大學(xué)校門跨入到物業(yè)管理崗位工作崗位，一開始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題，認(rèn)為沒有多少事情可以做，我就有一點(diǎn)失望，開始的熱情有點(diǎn)消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項(xiàng)工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個(gè)熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會(huì)得到認(rèn)可，沒有不會(huì)做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。

四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，在完成本職工作的同時(shí)協(xié)同其他同事。

在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時(shí)完成上級(jí)分配給我的各項(xiàng)工作的同時(shí)，還能積極主動(dòng)地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個(gè)人的能力只有融入團(tuán)隊(duì)，才能實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值。實(shí)習(xí)期的工作，讓我充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。

團(tuán)隊(duì)的精髓是共同進(jìn)步。沒有共同進(jìn)步，相互合作，團(tuán)隊(duì)如同一盤散沙。相互合作，團(tuán)隊(duì)就會(huì)齊心協(xié)力，成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)一樣，具有能夠一起分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作，同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個(gè)人，其本質(zhì)上是注重個(gè)人目標(biāo)和責(zé)任，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個(gè)人目標(biāo)的簡單總和，工作團(tuán)體的成員不會(huì)為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會(huì)嘗試那種因?yàn)槎嗝蓡T共同工作而帶來的增值效應(yīng)。

五、存在的問題。

幾個(gè)月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)物業(yè)管理崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心實(shí)習(xí)報(bào)告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作。

針對(duì)實(shí)習(xí)期工作存在的不足和問題，在以后的工作中我打算做好以下幾點(diǎn)

物業(yè)實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié) 篇12

本人在這個(gè)暑假期間，有幸得到一份物業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，這是一個(gè)值得我去記錄下來的經(jīng)歷。在這個(gè)實(shí)習(xí)月期間，我所學(xué)到的不僅僅只是物業(yè)管理的相關(guān)知識(shí)，更多的是對(duì)自己所準(zhǔn)備要從事的職業(yè)生涯有了更加深入的認(rèn)識(shí)。

在我實(shí)習(xí)的這個(gè)物業(yè)公司里，我的主要工作職責(zé)是管理物業(yè)基礎(chǔ)工作，包括安全巡邏、消防設(shè)備檢查、衛(wèi)生清潔、綠化美化等。從最初的對(duì)這些工作的陌生到逐漸的熟悉和認(rèn)識(shí)，我深深地體會(huì)到了物業(yè)工作的重要性。

衛(wèi)生清潔是我每天必須要完成的工作之一，這項(xiàng)工作雖然看似簡單，但是卻非常重要。因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)衛(wèi)生問題，就很容易引起居民們的不滿，甚至?xí)绊懙轿飿I(yè)公司的聲譽(yù)。因此，做好衛(wèi)生清潔工作顯得尤為重要。我通過這項(xiàng)工作，更加深刻地意識(shí)到了應(yīng)該如何認(rèn)真對(duì)待和重視細(xì)節(jié)問題。

除了衛(wèi)生清潔，綠化美化也是我比較關(guān)注的一項(xiàng)工作。在這個(gè)物業(yè)公司，我們需要負(fù)責(zé)管理一些花園綠化，因此我每天都需要進(jìn)行澆灌、修剪等工作。這項(xiàng)工作雖然看似不那么重要，但是卻對(duì)于居民們的生活質(zhì)量有著至關(guān)重要的影響。我從這項(xiàng)工作中明白到一個(gè)道理——對(duì)于一項(xiàng)工作來說，不論看似大小，我們都應(yīng)該付出細(xì)節(jié)到位的努力去做好它。

除此之外，安全巡邏和消防檢查也是我需要關(guān)注的一項(xiàng)任務(wù)。這些工作聽似繁瑣，卻是保障居民人身安全的最為關(guān)鍵的一環(huán)。因此，在工作中我非常重視細(xì)節(jié)問題，并竭力做到將工作做到最好。在這項(xiàng)工作中，我同樣得到了很實(shí)質(zhì)的培養(yǎng)，不僅讓我學(xué)到了實(shí)際操作技巧，還提高了我的安全意識(shí)和管理意識(shí)。

做為一位實(shí)習(xí)生，不僅僅要完成好自己的任務(wù)，更需要認(rèn)真學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的能力和知識(shí)。在這個(gè)實(shí)習(xí)期間，我通過不斷的觀察和學(xué)習(xí)，逐漸認(rèn)識(shí)到物業(yè)工作的重要性，并發(fā)現(xiàn)自己還需要提高的不足之處。因此，在空余時(shí)間里，我經(jīng)常與帶我實(shí)習(xí)的工作人員和其他領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，以改進(jìn)自身的能力和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。

在這個(gè)物業(yè)公司的實(shí)習(xí)過程中，我不僅學(xué)到了很多物業(yè)管理的知識(shí)，還深刻地認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作、細(xì)節(jié)管理的重要性和自我認(rèn)知和提高的一些方法。更重要的是，這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)讓我更加明確地認(rèn)識(shí)到我真正想要從事的職業(yè)方向，以及在這條職業(yè)路上需要努力學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能。

在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，不僅要做到能夠高質(zhì)量地完成自己分內(nèi)的工作任務(wù)，而且還要不斷的學(xué)習(xí)和提高，使得自己能夠勇闖職場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)自己的理想。