工作總結(jié)
發(fā)布時間:2023-09-05 工作總結(jié)工作總結(jié)精華。
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工作總結(jié)【篇1】
經(jīng)過短期的培訓我終于在十一月初成功入職井田教育,既欣喜又興奮,很榮幸自己能參加這樣一個積極向上而又充滿活力的團隊。每一天過得都是那樣的充實,有老師同伴們的指引,有孩子們的歡歌笑語,真的非常感謝這些在我身邊幫助我成長的朋友們。回顧近半個月來的工作,充實而有意義,忙忙碌碌,得失兼有。為了在今后的工作生活中能發(fā)揮出更好的成績,改進不足,現(xiàn)在我就把自己入職以來近半個月的工作情況做出如下總結(jié):
第一,思想方面:本人思想端正,始終保持一種積極向上,不斷拼搏奮斗的精神。堅持井田教育的領(lǐng)導方針:“我們肩負教育使命,我們責任重大。我們精心準備,我們專心授業(yè),我們用心體驗,我們提高修養(yǎng)。我們用一言一行來引導和培養(yǎng)每一位學員,幫助他們插上成功的翅膀?!睋碜o我們的使命:“我們的使命:幫助學員健康成長,促進員工幸福生活,全力打造高品質(zhì)少兒連鎖品牌學校!”認真學習與教育工作相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容。
第二,教學方面,入職以來我擔任語文老師一職,由于自身較缺乏教師經(jīng)驗,有時會感覺到有些不知所措,但在一點一滴的實踐中都會將這些困難克服。語文其實就是將我們?nèi)粘5纳钭兊酶拥木唧w化,形象化,令我們有著一雙會發(fā)現(xiàn)的眼睛,時刻關(guān)注著生活中得喜怒哀樂,酸甜苦辣。因此我在語文教學中不敢有一點馬虎,適當?shù)霓D(zhuǎn)變自己原有的理念觀點,吸取別人在教學中提出的寶貴建議。力求使自己的教學方法適應(yīng)學生的學習方法。不斷改進自己的`缺點。在備課時不僅要認真鉆研教參,學習新指標,更要根據(jù)學生的實際情況做以調(diào)整加入更為生動形象的卡通動畫人物來激發(fā)學生的學習興趣。虛心向其他老師學習,請教問題,力求找準重點,難點。為了上好每一節(jié)課,我上網(wǎng)查資料,集中別人的優(yōu)點來確定自己的教學思路。為了學生能更直觀的感受到所學知識的內(nèi)容,積極查找,準備,制作課件。盡量準備一些教具。嘗試運用多種教學方法,從學生實際角度出發(fā),注意調(diào)動學生的學習積極性和創(chuàng)造性思維。使學生變得具有舉一反三的能力。
第三,育德工作,工作近半個月更加體會到:德育是教學工作中的重中之重,師愛是偉大的、神圣的。師愛是人類復(fù)雜情感中最高尚的情感,它凝結(jié)著教師無私奉獻的精神。愛就是責任,、理解、信任學生是消除教育盲點的基消除教育盲點的基礎(chǔ)。尊重學生,我們教師不應(yīng)該盛氣凌人,利用教師的地位和職權(quán)來侮辱學生。我要試著讓學生把老師當做他們的知心朋友。只有這樣我和學生們才能縮小距離,一名優(yōu)秀的教師責任不僅僅在于傳授學生知識,更應(yīng)該引導他們學會生活中的基本技能和生存基本方法,以及做人的基本行為準則。
總之,教育工作是一項常做更新,永無止境的工作。社會在發(fā)展,時代在前進,每一屆的學生都在不斷的發(fā)生變化,作為一名有責任感的教育工作者必須以高度的敏感性和自覺性及時的發(fā)現(xiàn),研究,并解決教育工作中出現(xiàn)的問題,盡職盡責的做好今后的工作,按時完成教學工作和各項任務(wù),一定揚長避短,努力做好本職工作,爭取盡快轉(zhuǎn)正,帶出一批自己的學生。
以上就是我入職以來對自己的工作總結(jié),如有不妥,敬請領(lǐng)導批評指正。
語文組:許丹
工作總結(jié)【篇2】
學校的后勤工作始終本著“全心全意地為教育教學效勞、為師生效勞”的宗旨,努力做好財務(wù)財產(chǎn)治理、后勤常規(guī)治理方面的工作。
一、財務(wù)財產(chǎn)治理方面
財務(wù)工作在學區(qū)統(tǒng)一領(lǐng)導下,在學校領(lǐng)導的帶著下,嚴格按規(guī)定的財務(wù)、會計制度實施治理,依法照章做好財務(wù)治理工作,治理好教育經(jīng)費的收支。在資金使用上,嚴格執(zhí)行審批制度,堅持按規(guī)劃行事,合理使用資金,保證專款專用,堅持以“少花錢,多辦事,辦好事”為原則,用好學校每一分錢,提高資金的使用效率。在重大的資金使用上,學校通過行政會議爭論,并向全體教師公示,承受群眾監(jiān)視。詳細工作如下:1.幫助校長做好學校經(jīng)費的收支治理,仔細編制年度的預(yù)算經(jīng)費。本著“量入為出、收支平衡,保證重點”的原則,加強資金治理,合理安排資金,開源節(jié)流,提高資金使用效果,確保學校教育教學的各項工作任務(wù)順當完成。2.嚴格執(zhí)行“一費制”收費標準,做好收費公示。在學生收費治理上,嚴格根據(jù)收費公示規(guī)定的工程、標準、范圍進展收費,嚴格實行“一費制”收費制度,做到了無亂收費、無亂攤派、無擅自增加收費工程、無隨便提高收費標準等現(xiàn)象,并做好收費公示,自覺承受社會、學生家長的監(jiān)視。3.加強校產(chǎn)治理、提高使用效率。在財產(chǎn)治理上,按規(guī)定的治理制度執(zhí)行,做好財產(chǎn)記賬和報損工作。同時做好設(shè)備的治理工作,確保財產(chǎn)的安全,充分發(fā)揮設(shè)備的作用,更好地為教育效勞。
二、后勤常規(guī)治理方面
學校是培育人的場所,是文明的象征。要樹立一所學校的形象,反映全校師生的`精神面貌,必需營造一個“和諧、愉悅、安全、舒心”的工作、學習環(huán)境。因此,做好后勤效勞工作,實際是對學?!耙缘铝⑿#婪ㄖ涡?,質(zhì)量強校,科研興?!钡臒o形支持。1.做好教師教學用品及學生學習用品的分發(fā)工作。開學初,教學用品和學生的課本、簿冊及衛(wèi)生用品,按時無誤地發(fā)到每個班級和師生手中,準時添補課本簿冊,保證教育教學工作順當開展。2.做好教師各類效勞工作??倓?wù)處克制工作繁、人員少的困難,堅持為辦公室送飲用水。3.做好學校設(shè)施的維護工作。
三、工作反思
在財產(chǎn)治理上,還存在缺乏的地方,下發(fā)的各類教學設(shè)備及用具不能如數(shù)上繳,設(shè)備保管、使用責任制沒有落實,有必要在下學期加強治理??傊?,總務(wù)處事務(wù)繁雜,人手少,因此工作中還有地方?jīng)]能做得令人滿足,有待于今后的努力。堅信,只要本著一顆全心全意為師生效勞的心,廉潔奉公、任勞任怨、虛心學習、苦干實干,依靠全體總務(wù)后勤人員的積極性,會把工作做得更好。
工作總結(jié)【篇3】
在本學期中,我不斷研討教學方式方法,并積極進行課堂教學改革嘗試,有所收獲,當然對于語文實踐活動實施也有一些尚未解決的問題?,F(xiàn)在將這一學期的語文教學工作總結(jié)如下:
素質(zhì)教育要求搞好教研教改。要求每一名教師都要不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。為此,我積極探索,大膽實踐。我積極向教師們學習,努力實施創(chuàng)新教學,積極發(fā)揮每一名學生的積極性、主動性和創(chuàng)造性,讓他們真正嘗試到成功的喜悅。在教學中,我努力鼓勵學生敢說敢為,引導學生能說會做,不斷促進學生各方面素質(zhì)的提高。
為了更好地促進教學,我認真?zhèn)湔n、上課、輔導和批改作業(yè)。每一環(huán)節(jié)我都精心設(shè)計,力求做到學生愿學。在集體備課中,我認真記錄,積極發(fā)言,虛心向有經(jīng)驗的老師學習,同時闡述自己的見解。
本學期的努力方向是學生的古文誦讀。在教學中,針對我的學生的實際,充分激發(fā)他們的古詩文誦讀積極性,每天早上,我都堅持在黑板上抄寫優(yōu)美的.古詩文和學生一起誦讀。激發(fā)學生背誦古詩文的興趣。
為了更好地培養(yǎng)學生的自學能力,我一直要求學生堅持寫閱讀筆記,并且鼓勵學生大膽展示自己的閱讀成果,通過手抄報等形式進行展示。
本學期,我的科研目標是對研究閱讀教學目標的研究。我認為首先應(yīng)加強學生根本技能的培養(yǎng)。學生的根本技能的形成以根底知識的全面掌握為前提。我們在四年級語文組將大力加強語文根底知識的教育教學,進而不斷穩(wěn)固根本技能。
抓好探究性學習方法的研究,讓探究性學習方法真正為教師們所掌握并靈活運用。注意開展學生的能力,強化好奇心,啟發(fā)學生敢于想象,勇于質(zhì)疑,鼓勵學生逆向思維、發(fā)散思維、求同思維、求異思維,努力開發(fā)學生思維的深度與廣度。
教學中始終堅持以學生為主體,以教師為主導,教師的創(chuàng)新建立在此根底上。搞好創(chuàng)新,積極實施探究性學習方法的研究,讓每個學生都成為探究性教學的主體。
積極創(chuàng)設(shè)情境,讓學生在探究性學習中培養(yǎng)興趣,激發(fā)好奇心和求知欲。我們使學生成為學習的主人。認真指導學生自主學習、獨立思考,鼓勵學生自主地發(fā)現(xiàn)問題,提出問題和解決問題。
改革教法,注重學法。變滿堂問式教學為學生自由開展式教學。教師加強學法指導,給學生學習充足的時間與空間,讓學生充分體驗學習的艱辛與喜悅。教師適時加以點撥,迸發(fā)學生好學的火花。
總之,經(jīng)過一學期的語文教學工作,我的教育理論水平有了進步,課堂教學能力也有了提高。但也存在缺乏,今后會立足實際,開拓進取,不斷前進。
光陰似箭,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼一學期的教學工作已經(jīng)結(jié)束。本學期,我繼續(xù)擔任五年級的語文教學工作,回首這一學期的教學工作,感觸頗深。
本班學生49人,局部學生頭腦聰明靈活,求知欲強,個別模仿性強,對語文學習充滿了濃厚的興趣,特別是在閱讀方面以及在寫方面表現(xiàn)得尤為突出。而局部學生雖然能按時完成作業(yè),上課安靜聽講,卻未能積極開動腦筋思考問題,未能大膽發(fā)表自己的見解。還有個別學生那么有“厭學”的病癥,表現(xiàn)在家庭作業(yè)長期欠交,學習消極應(yīng)付,成績不理想。
工作總結(jié)【篇4】
我應(yīng)聘到xx公司后勤的采購員工作,目前我試用期已滿。在成為公司的試用工的時候,我是帶著緊張的心情的,因為害怕自己不能勝任工作。可是當我真正的進入工作中,我發(fā)現(xiàn)自己是可以的,為此我很是興奮,如今也就我試用期工作做總結(jié)。
在工作中,因是剛接觸采購方面的工作,所以我有很多都需要學習的地方,因而我都是跟著我的組長做事。開始時我都是打下手,比方跟著組長去市場購置材料,我都是跟在后邊做記錄方面的工作,跟人洽談的'事情就不是那會可以做的,一切都是慢慢的學習。在無數(shù)次跟著組長進行采買的工作后,組長對我進行了考驗,終于我也能夠自己去做了,當然我順利的通過了組長給的考驗。從那時我就是自己去跟合作方處理采購事宜了,有時候組長會跟在旁邊做指導,由此我順利的完成初期公司交代給我的工作。
在經(jīng)過前期的訓練和自主接受任務(wù),我積累了一些經(jīng)驗,逐漸的我自己單獨的為后勤購置東西,大大小小的事情都有所接觸,后勤的同事也都慢慢的認可我,有時候做任務(wù)時會帶著我去,這樣我就又有學習的時機。在這樣的時間里,我對后勤采購也了解比擬多,本人的能力也是在不斷的提升。到試用期后期,我都可以接大的單子了,公司需要的機器、工具、電器,我都已經(jīng)可以成功采購回來,也獲得了領(lǐng)導的賞識,自己也是比擬開心的。目前的采購工作已經(jīng)很順利可以完成了,不在他人的幫助下,真的進步很多。
當然我在工作時也犯過錯,但是領(lǐng)導都給予諒解,所以我能夠把錯誤及時改正,并且在下次的工作有更好的作為,就是因為我不想辜負領(lǐng)導他們對我的寬容,想要為此報答。沒有誰不會犯錯,重要的是愿不愿意改正。我也因自己勇于承當錯誤而獲得更多的選擇,才有了現(xiàn)在的我。
與此同時,工作試用期的結(jié)束也意味著我工作轉(zhuǎn)正了,我成功的成為了公司的正式員工。這于我有重大意義,因此我對公司給我的認可更加滿意,為此想要為公司付出更多的奉獻,用自己的能力爭取為公司效力。也對自己未來在公司的開展有著很大的希望,努力工作的動力更大了。
工作總結(jié)【篇5】
來到公司已經(jīng)一年多了,感謝領(lǐng)導和老同事在過去的工作和生活中對我的幫助與支持。正是因為有了你們的關(guān)懷,我才能夠順利的克服困難,圓滿完成工作。下面先對20xx的工作做一下總結(jié),并規(guī)劃20xx年的工作內(nèi)容。
一、 20xx年工作概要
年初開始搭建B/S開發(fā)平臺,嘗試了ExtNet和DWZJS兩個框架,并做了功能和性能上的對比,基本確立了未來的B/S軟件開發(fā)工作框架:
1、新版郵件系統(tǒng)開發(fā)、維護和上線:
大大提高了OA郵件群發(fā)的速度,新增分組和一鍵選擇所有人員功能,方便了用戶使用。針對Ext系統(tǒng)加載速度慢的問題,特地在全院推廣使用google瀏覽器,提升瀏覽速度。
2、OA系統(tǒng)瀏覽器兼容性修正:
原OA只支持IE瀏覽器,為兼容其它瀏覽器需要大量的修復(fù)工作?,F(xiàn)已經(jīng)實現(xiàn)了OA主界面在各種瀏覽器平臺上的顯示,其它功能仍需慢慢完善。
3、宏力Web系統(tǒng)綜合權(quán)限管理平臺的設(shè)計、開發(fā)和完善,與OA系統(tǒng)用戶對接:
宏力Web系統(tǒng)綜合權(quán)限管理平臺是一個綜合管理所有Web系統(tǒng)用戶賬戶和權(quán)限的系統(tǒng),方便了B/S人員的系統(tǒng)開發(fā)。
4、研究DWZJS,并且和陳主管一起實現(xiàn)DWZ框架的設(shè)計和完善:
DWZ使用jQuery框架,加載速度快,并且是Ajax框架,小巧精悍。我們成功在DotNet和Sql Server數(shù)據(jù)庫環(huán)境下搭建了Dwz框架,方便開發(fā)人員代碼復(fù)用。
5、維護和完善健康檔案系統(tǒng),更改數(shù)據(jù)錄入方案,實現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)自動導入:
健康檔案系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護,方案是每天自動從內(nèi)網(wǎng)導入數(shù)據(jù)到外網(wǎng)同步健康檔案數(shù)據(jù)。
6、開發(fā)宏力房地產(chǎn)系統(tǒng)、物業(yè)系統(tǒng)、健康社區(qū)系統(tǒng),并實現(xiàn)三系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接:
房產(chǎn)系統(tǒng)、物業(yè)系統(tǒng)和健康社區(qū)系統(tǒng)全部基于DWZ框架,數(shù)據(jù)實時、同步,目前基本功能已經(jīng)實現(xiàn)。
二、個人總結(jié)
回顧20xx工作情況,我感慨萬千。20xx年是我來的宏力的第二年,隨著時間的流逝,不論是在工作上還是在生活上,我已經(jīng)深深的融入宏力這個大家庭。
通過這一年的工作我學到了很多,不論上工作技術(shù),還是為人處事都有了很大提高,再次感謝領(lǐng)導和同事的關(guān)懷與幫助。20xx年即將過去,帶著過去的回憶和下一年工作的憧憬,預(yù)祝公司在20xx新的一年里事業(yè)蒸蒸日上,預(yù)祝公司信息化事業(yè)越辦越好。
三、20xx年工作計劃
1、進一步完善公司OA系統(tǒng)的兼容性修正。
2、完善宏力房地產(chǎn)系統(tǒng)、物業(yè)系統(tǒng)、健康社區(qū)系統(tǒng),保證三系統(tǒng)正常上線并且完美運轉(zhuǎn)。
3、深入研究DWZJS框架源碼,并針對公司開發(fā)需求做出更正,爭取建立出一整套自己的功能完善的B/S開發(fā)體系。
4、學習Oracle數(shù)據(jù)庫知識,熟練掌握醫(yī)院HIS數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu),配合賈主任和陳主管嘗試Web平臺HIS系統(tǒng)的開發(fā)。
5、移動開發(fā)將在未來IT界占據(jù)極大的分量,明年計劃在Android應(yīng)用開發(fā)方面做出突破,針對公司需求策劃一個項目,跨出宏力集團Android應(yīng)用開發(fā)的第一步。
工作總結(jié)【篇6】
一、扎實完成基礎(chǔ)工作
1、預(yù)算工作
全年經(jīng)濟預(yù)算指標在控制范圍內(nèi),同時相關(guān)費用能做到按時報銷,編制的新增預(yù)算方案獲得股份公司預(yù)算委員會一次通過,為各項經(jīng)營、接待工作夯實了基礎(chǔ)。
2、會議管理
20xx年先后策劃、組織股份公司層級大型會議兩次,專題研討會兩次,大型會議分別為xx工作推進會與xx業(yè)務(wù)觀摩交流會,會議效果良好,在股份公司內(nèi)外造成了一定的影響,擴大了xx業(yè)務(wù)的影響力;專題研討會分別為瀝青業(yè)務(wù)研討會與核電業(yè)務(wù)研討會,通過專題研討,統(tǒng)一了瀝青業(yè)務(wù)與核電業(yè)務(wù)的發(fā)展共識與發(fā)展目標。
3、接待工作
20xx年完成多項內(nèi)部、外部接待任務(wù)多次,均能以較好的水平完成接待工作。
4、制度編寫
20xx年完成《關(guān)于加強xx業(yè)務(wù)指導意見》的編寫及意見收集,并已開始走正式發(fā)文流程,《城市外xx業(yè)務(wù)投標管理辦法》正在持續(xù)完善中。
5、考察調(diào)研
20xx年先后參與考察調(diào)研工作兩次,赴西藏拉薩調(diào)研某項目一周,先后對項目情況、業(yè)主情況、市場情況及競爭對手情況進行了深入調(diào)研,并會同其他調(diào)研人員一并出具調(diào)研報告,較為圓滿的完成了調(diào)研任務(wù);赴貴州公司印秀高速項目調(diào)研三天,對項目運營、項目特點等特色化內(nèi)容進行了深入的歸納總結(jié),并根據(jù)相關(guān)總結(jié)內(nèi)容策劃了xx業(yè)務(wù)觀摩交流活動。
二、營銷工作逐步開展
1、客戶拜訪
先后對xx路橋四川分公司、xx交通四川分公司、中鐵昆侖投資公司等準客戶單位進行了實地拜訪,傳遞了我司在**業(yè)務(wù)領(lǐng)域的合作訴求與意向,為下一步業(yè)務(wù)拓展打下了基礎(chǔ)。
2、投標管理
逐步開始對xx業(yè)務(wù)的投標流程進行梳理,同時積極配合湖南公司在海南某項目投標中準備相關(guān)資料,順利完成該項目投標相關(guān)工作,該項目也順利中標。
三、存在的不足
1、營銷工作需進一步加強
20xx年未能獨立開發(fā)出新的合作客戶,項目信息的儲備與客戶拜訪頻次與公司要求還有極大的差距,同時對xx業(yè)務(wù)的認識還不夠深,經(jīng)驗還遠遠不足。
2、工作能力需進一步提高
通過20xx年的工作,發(fā)現(xiàn)自己在體系建設(shè)、公文寫作、組織管理等方面的能力還遠遠不夠,工作效率與完成水平都不高,需要在新的一年里重點予以鍛煉。
工作總結(jié)【篇7】
2017年出納個人工作總結(jié)
2017年出納個人工作總結(jié)(一)
時間飛逝,回顧2017年的工作情況,作為單位出納,我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責,在不斷改善工作方式方法的同時,順利完成如下工作:
一、現(xiàn)金業(yè)務(wù)
本人嚴格按照財務(wù)人員的相關(guān)制度和條例,實現(xiàn)現(xiàn)金管理,現(xiàn)金收付,憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務(wù)謹慎細致不出差錯,能夠確保做到現(xiàn)金的收支準確無誤,認真復(fù)核會計主管審核的原始憑證數(shù)量,金額計算與金額是否一致,逐筆登記現(xiàn)金日記帳,保證了現(xiàn)金工作的準確性,及時性。
二、銀行業(yè)務(wù)
日常與銀行相關(guān)部門聯(lián)系緊密,根據(jù)單位需要正確開具支票轉(zhuǎn)賬進賬,提取現(xiàn)金備用,井然有序地完成了職工日常報銷。在平日與銀行接觸的工作中,我認真復(fù)核所要求開具的銀行結(jié)算憑證的臺頭,帳號,用途是否一致,認真填寫銀行結(jié)算憑證,保證金額填寫準確,認真審查收款結(jié)算憑證的真?zhèn)涡裕皶r掌握銀行存款余額情況,逐筆序時認真登記所有帳戶的銀行存款日記帳,每月按帳號與銀行對帳,落實并督促未達帳項及時入帳。
三、其他工作
從質(zhì)和量上完成了領(lǐng)導交辦的各項臨時性工作。維護并保持了與各銀行之間的良好合作關(guān)系,認真處理好與其他單位財務(wù)人員的合作關(guān)系,另外,對于本職工作,嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,做到及時匯報,及時處理。及時回收整理各項回單、收據(jù),及時將現(xiàn)金存入銀行,從無坐支現(xiàn)金。根據(jù)會計提供的依據(jù),及時發(fā)放員工報銷和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。在工作中堅持財務(wù)手續(xù),嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、審核人、審批人簽字方可報帳),對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
在新的一年里,我還需要在工作上更加積極主動,態(tài)度上更加認真負責;工作雖然平凡但不能平庸。我今后要更加嚴格地要求自己,積級參加公司的各項活動和學習,從去年的工作中認真吸取經(jīng)驗,縮小在業(yè)務(wù)上的差距,不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),讓自己今后的工作更加嚴謹有序,讓自己以更踏實的態(tài)度為公司的發(fā)展作出自己的努力!我相信我們的公司明天會更好!
2017年出納個人工作總結(jié)(二)
2017年來,自覺服從組織和領(lǐng)導的安排,努力做好各項工作,較好地完成了各項工作任務(wù)。由于財會工作繁事、雜事多,其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點,因此結(jié)合具體情況,全年的個人工作總結(jié)如下:
2017年順利完成的工作:
1、以認真的態(tài)度積極參加盤龍區(qū)財政局的集中培訓,做好財務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的'維護。
2、及時準確的完成各日記賬、結(jié)賬工作,在每次報賬的時候,每筆支出我都會算兩遍或者三遍;每日做好結(jié)賬盤庫工作,每月末做好銀行對賬工作,及時編制銀行余額調(diào)節(jié)表,并做好和會計賬的對賬工作;及時準確地填報各種區(qū)財政局需要的各種報表以及社區(qū)居委會的財務(wù)公開表,按時向各部門報送。
2017年學習方面和個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提升:
1、認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定,自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
2、通過雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,加強政治思想和品德修養(yǎng)。
3、不斷改進學習方法,講求學習效果,“在工作中學習,在學習中工作”,堅持學以致用,注重融會貫通,理論聯(lián)系實際,用新的知識、新的思維和新的啟示,鞏固和豐富綜合知識,使自身綜合能力不斷得到提高。
4、努力鉆研業(yè)務(wù)知識,積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓,始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上,腳踏實地工作。
2017年中仍然存在的不足:盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務(wù),但必須看到工作存在的不足:
1、只干工作,不善于總結(jié),所以有些工作費力氣大,但與收效不成比例,事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生,今后要逐步學習用科學的方法,善總結(jié)、勤思考,逐步達到事半功倍的的效果。
2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多,深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務(wù)管理辦法、工作制度少,工作有廣度,沒深度。
3、理論水平不高,當前社會財務(wù)會計知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快,缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習,導致了財務(wù)會計基礎(chǔ)知識和財務(wù)會計基礎(chǔ)工作缺乏,影響工作水平的提高。
2017年嚴格履行財務(wù)崗位職責,扎實做好本職工作:
1、善于總結(jié),提出自己的意見和建議,為領(lǐng)導決策提供準確依據(jù),不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益。總結(jié)經(jīng)驗,建立健全良好的工作機制。Yjs21.CoM
2、不斷學習、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我,跟上時代發(fā)展的步伐。
工作總結(jié)【篇8】
一、工作方面:
今年年初,安聯(lián)大廈的西立面LED幕墻燈進行整體維修改造,任務(wù)緊,工期短,狠追施工單位,按計劃順利的完成了施工監(jiān)管任務(wù),保證了工期,有效地控制了質(zhì)量。LED幕墻燈運行近一年以來,基本無故障,實現(xiàn)原定目標。
5月份左右,參與公司的文件改編,對原文件的不足之處提出改進意見,于7月份全部改編完成。在文件改編前的兩個月,已實行新老文件合用的現(xiàn)象,在此期間出現(xiàn)過新老文件不適應(yīng)的過程,在經(jīng)過多次的培訓、多次的改正后,于新文件下發(fā)后基本已能按照新標準、新規(guī)程進行操作。
做為強電領(lǐng)班,帶領(lǐng)員工按照年度計劃做好設(shè)備的保養(yǎng)工作,嚴格按照新編文件的規(guī)范操作,并填寫相關(guān)的表格。并做好周工作計劃、員工排班、材料采購計劃等等。
今年9月,職位調(diào)整為運行主管以來,主要是對維修單的跟進及各部門之間的協(xié)調(diào)工作,合理安排,充分調(diào)動員工的工作積極性,在10月、11月班組缺人手的情況下,進行各班組穿叉合作。高效率的完成前期的維修單,讓員工互幫互助,達到不拖單的良好習慣。當然,在初期,我也曾迷惘過,困惑過,我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發(fā)現(xiàn),只要自己不斷的調(diào)整心態(tài),雖然沒有人說,但我自然而然的就知道了作為工程總調(diào)度應(yīng)該做的一些什么事情,一些不懂的東西也就迎刃而解了,頓時讓我豁然開朗。如今只要工作,我都會以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。
11月公司進行客戶意見調(diào)查,我有幸參與其中,雖然做為一個運行主管要經(jīng)常與客戶進行溝通,但做為意見調(diào)查回訪這種事,我還是第一次,我以十二分的精神、熱情的態(tài)度參加此次意見回訪,客戶對我們的回訪表示滿意,特別是33F的新入住公司美國優(yōu)羅普洛對我司工程技術(shù)人員的維修質(zhì)量及工作的細心表示贊許,并提出多對員工進行客戶單元的服務(wù)收費培訓,讓每一個員工都了解工程部的維修工作流程,標準化的完成維修工作。
二、團隊建設(shè)方面:
作為工程部的總調(diào)度,要激發(fā)他人與你一起工作,以取得共同目標,而且能創(chuàng)立一種機會和成長并存的環(huán)境。在了解的基礎(chǔ)上信任員工,不僅能夠讓員工體驗解決難題、分享成功的樂趣,而且能夠讓員工認識到他們是這個團隊的一部分,每個人都是這個團隊有價值的貢獻者。通過及時有效的溝通不僅能解決許多工作中現(xiàn)存的和潛在的問題,更能讓團隊成員知道團隊需要他們,激發(fā)他們的工作熱情,形成***的團隊。作為調(diào)度必須要了解團隊中每個人有形的和無形的需求,盡力滿足他們的需求或引導改變他們的需求。隨著這方面能力的加強,團隊成員會更有活力、更有凝聚力、更有戰(zhàn)斗力。
三、不足之處與目標方向:
過去的一年,是豐收的一年,喜悅的一年,在日歷上記錄了自己前行的一些點滴,在看到自己成績的同時也清醒的看到自己的不足,如在溝通方面有時主動性不夠,核心技術(shù)掌握程度不夠,個人有些急躁,大局觀有些差距等等,自己的不足有時自己反而看不清楚,在工作中真誠希望領(lǐng)導和同事多提寶貴意見。今后的工作中,我將繼續(xù)堅持“寬以待人,嚴以律己”的工作格言,并將在不斷完善細化自己工作的同時,通過參加學習來進一步充實自己,從而提高自己的管理能力。
工作總結(jié)【篇9】
20xx年在公司的正確領(lǐng)導下,認真完成這一年的試驗檢測和資料任務(wù),完成了三年來的資質(zhì)審查,感謝對我們實驗室的支持的領(lǐng)導和各個部門。協(xié)助管廠整理檔案資料、原材料、資質(zhì)等工作,加強與監(jiān)理單位,兄弟單位的聯(lián)系,在人員少的情況下,取得可喜的成績,得到監(jiān)理單位和兄弟單位的一致認可?,F(xiàn)我將這半年來第一次修筑公路作以下總結(jié):
一、服務(wù)施工現(xiàn)象,嚴抓工程質(zhì)量。
實驗室一進場就高標準,嚴要求,為確保簡禮公路能提供一套完整的工程試驗資料做保障,起草了試驗的工作細節(jié),明確了試驗的工作程序:詳細規(guī)定了工程所用的.原材料,混泥土,砂漿,土工等取樣和檢測工作,保證試驗人員隨叫隨到,保證施工進度不受影響,使工程在受控狀態(tài)下運行。
二、加強人員培訓和指導溝通,確保工作有序進行。
在工作中,我?guī)煾到o我講理論,然后把理解的知識帶到工作中去,會有很大的收獲。我個人覺得這就是一個簡單的培訓,我們公司現(xiàn)在人員的年齡差異太大,需要新老的接替工作,在這里我很公司領(lǐng)導在機械這一方面做出的一下工作,但是在工程技術(shù)方面做的還有些欠缺。例如:施工員,簡單的說我們公司就兩個施工員,然后測量員變成施工員了,他們都年齡不小了,也因該想想新老接替的工作了,還有項目經(jīng)理的培養(yǎng)。
在生活中,領(lǐng)導像朋友跟我們私底談心,教導我們做事先做人,我們工作資歷淺,要想我們的師傅學習,他們干了十幾年或幾十年了,我們才干了幾年,見得比我們多,知道的自然比我們多,虛心向他們學習,不懂就要問,只有把關(guān)系搞好了,東西學會了,人們才能服你,這也是一種團隊精神,工作中需要這種團度精神,工作中不鼓勵,不聲張個人主義。
三、實驗室的職能和作用。
20xx年,從實驗室工作實際出發(fā),打破常規(guī),精心部署,克服了人員緊,工作量大,線路長,工作量大的緊張情況,緊緊圍繞項目部的安排。加強對各種原材和現(xiàn)場的抽樣工作,隨時做好工作準備,在工作中遇到重大問題時,及時向上級領(lǐng)導反映,做到不虛報,不隱瞞,須領(lǐng)導批示。嚴格執(zhí)行國家標準、規(guī)范、規(guī)程,及時認真做好各項試驗工作,并準確的出具實驗報告。截至完成工程:星光大道D段,金水路Ⅰ、Ⅱ標段,潤澤路,簡禮路,試驗檢測及現(xiàn)場取樣和試驗資料等工作,在完成自己的本質(zhì)工作情況下,還協(xié)助項目部完成一些采購工作。
四、存在問題。
由于公司實驗室始終得不到公司領(lǐng)導重視的機構(gòu),在管理上和運行上都存在很多的問題,還需要在今后的工作中摸索經(jīng)驗,更好的完善和發(fā)展,實驗室本身是屬于一個技術(shù)含量高的一項工作,在今后的工作及生活中,我會努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和思想素質(zhì),更好的為公司發(fā)展服務(wù)。
工作總結(jié)【篇10】
一、認真落實各項
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高質(zhì)量,確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責,明確了各類崗位責任制和護理工作制度,如責任護士、巡回護士各盡其職,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅持了查對制度:
(1)要求醫(yī)囑班班查對,每周護士長參加總核對1—2次,并有記錄。
(2)護理操作時要求三查七對。
(3)堅持填寫輸液卡,一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實護理常規(guī)及顯微護理常規(guī),堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理,預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與:要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施,并監(jiān)測實施效果,要求護士長把每月工作做一小結(jié),以利于總結(jié),開展工作。
2、堅持了護士長例會制度:按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次,內(nèi)容為:安排本周工作重點,總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點,并提出相應(yīng)的整改,教。育網(wǎng)搜集整理向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況,并學習護士長管理相關(guān)資料。
3、每月對護理質(zhì)量進行檢查,并及時反饋,不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學習、參觀,吸取兄弟單位先進經(jīng)驗,擴大知識面:5月底派三病區(qū)護士長參加了護理新進展學習班,學習結(jié)束后,向全體護士進行了匯報。
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員工工作總結(jié)精華
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員工工作總結(jié)(篇1)
車行員工個人工作總結(jié)
車行員工xx年年個人工作總結(jié)
誤打誤撞
第一次,我想也是最后一次進入車行工作。
這是一個開放開放的環(huán)境,這與我內(nèi)向的性格不符。
但在顛簸中,讓我抱持嘗試鍛煉的態(tài)度。
在短短的五個月里,我被調(diào)到了三個部門,
第一個是客服部:一個彪悍、做事無頭緒的領(lǐng)導帶領(lǐng)著幾個心胸狹窄一天到晚只知化妝打扮的員工,兩個人做著一個人的工作。
第二個是售后服務(wù)部:調(diào)我去的理由是公司提供培訓學習,學習系統(tǒng)管理與維護,但公司的規(guī)定是參加了培訓學習兩年內(nèi)如果離職就要賠償公司的培訓學習費,再加上領(lǐng)導是一個五十多歲的老頭,工作能力一般,世故圓滑很到位,但作風不好。我到的
我第一天就意識到了,所以我從一開始就和他分手了。
結(jié)果,公司第二天就把我調(diào)到了銷售部。與其說是調(diào)動,不如說是銷售部副總裁讓我去。因為銷售部剛成立,展廳還沒裝修完,臨時跟客服部在一起辦公,所以也是有緣吧,她早就有心調(diào)我去完成信息員,一個月的觀察也夠了。于是我們面對面以直接的上下級關(guān)系面對時覺得還是比較親切。
記得她帶我去見部門的同事,在進門前,跟我說了一句話,我想我可能會記這一輩子的----“沒事,你肯定行!”這句話給我無比的力量。雖然新工作我沒從事過(以前從事過專業(yè)培訓學習的同事離職了),但給了我無限的信心,而我的心也更向她靠近了。
事后,我想這應(yīng)該是管理者的一種方式!
自從到了銷售部我一門心思的工作,憑著一份信任和一份器重,將一個剛成立的部門的信息員做的很稱職,我是累并快樂著,累的是腦子,快樂的是心情!這位副**的影響力真的很大。我上班后就沒見過這么團結(jié)的隊伍。早上,好事被分享,壞事被分享。
都團結(jié)在她的周圍。她總是把展廳當成自己的家,把這些員工當成自己的孩子。工作中總給人以激情和動力。
在她的魅力之下,很難完全投入。雖然其間她為了利益不擇手段但她遮掩的很好。這種團結(jié)使老板驚慌失措,所以他為每個關(guān)鍵職位都安排了一個人。
正好,副總裁因為母親住院請假,所以老板安排的人都去打仗了。覺得挺可笑的:新官上任即燒三把火,把自己燒的旺旺的,想拿出成績給老板看,想想副總是見過大世面的人,工作能力又強,她都拿不出什么成績更別說這些涉世未深的人。
看著他們的努力好象在做秀。
員工工作總結(jié)(篇2)
轉(zhuǎn)眼間,九月的工作就要結(jié)束了?;仡欉@個月的工作,雖然因為各種節(jié)日的到來,我變得有點忙,但我個人還是有很多收獲。
在這個月里,雖然我很忙,但我必須在節(jié)日期間與新老客戶鞏固關(guān)系,學習并為國慶節(jié)期間的銷售活動做準備?,F(xiàn)在寫總結(jié)的時間也被擠出來了。但在這段忙碌的時間里,我自己的進步也很快,依靠節(jié)日活動和客戶宣傳,性能增長也相當可觀。以下是我對本月工作的總結(jié):
一、客戶挖掘
為了迎接9月份教師節(jié)和中秋節(jié)的到來,我公司還積極提供了大量的中秋節(jié)折扣和活動。有了更有吸引力的計劃,我們也可以在這段時間內(nèi)向客戶宣傳。特別是在中秋節(jié)期間,我們的客戶和業(yè)績都有了顯著的增長。
在老客戶方面,我也積極向老客戶發(fā)布反饋活動,收到了很多客戶的回應(yīng)。但看著這些天優(yōu)秀同事的成長,我知道我還有很多東西要學。
二、個人學習
在業(yè)余時間,我也積極學習銷售的經(jīng)驗和技巧,感謝那些優(yōu)秀的同事的幫助。雖然每個人都很忙,但我從這些話中學到了很多。在其他情況下,我仍然主要依靠自己的書來學習理論,加上他們自己的探索充滿了進步,但9月份真的很忙,他們基本上沒有時間練習這些新知識,只能不斷調(diào)整他們的狀態(tài),試圖使用前任和領(lǐng)導教學來提高他們的成績。
準備10月
9月下半年,我們也在積極為10月份的銷售做準備,開會策劃。我也在積極準備10月份的銷售計劃,向同事學習經(jīng)驗。今年10月,我們都為自己制定了突破計劃,希望能借此機會突破過去,實現(xiàn)更高的目標。
三、不足
對自己的`知識不熟練往往會導致銷售混亂,這是目前的致命缺點。這就要求我加強對自己知識的應(yīng)用,及時放棄無意義的經(jīng)驗,加強我擅長的技能。在10月到來之前,我必須做好充分的準備。雖然只剩下幾天了,但我必須盡我最大的努力。我希望我下個月能取得好成績!
員工工作總結(jié)(篇3)
參加煙草公司工作以來,在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下,我通過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
思想上,積極參加政治學習,堅持學習黨的先進指導思想,擁護黨的各項方針政策,自覺遵守各項法規(guī)。
工作上,本人自20xx年參加工作以來,先后在十方復(fù)烤廠清選管理員、質(zhì)檢主評員等崗位工作過,不管走到哪里,都嚴格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念,我已熟練掌握各種專業(yè)技能,成為一名合格的煙草行業(yè)技術(shù)人員。
記得,剛進武平十方復(fù)烤廠,為了盡快掌握煙葉技術(shù)業(yè)務(wù),我每天都堅持提前到崗,練習挑煙、驗煙等業(yè)務(wù),我每天都風雨無阻,虛心向前輩們請教,勝不驕敗不餒,養(yǎng)成了早到單位的習慣。功夫不負有心人,在十方煙葉倉庫這個良好的學習實踐環(huán)境里,我有了充足的時間學習到更多的業(yè)務(wù)知識,為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌_展打下了良好的基礎(chǔ)。
我經(jīng)常參加單位組織的各項競賽,展示自我,并取得了優(yōu)異的成績,受到了單位的嘉獎。
學習上,自從參加工作以來,我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務(wù)知識。由于我起點較低,剛工作我就利用業(yè)余時間自學中專和大專課程,并將于20xx年畢業(yè),但我沒有滿足于現(xiàn)狀,由于學習勤奮刻苦,成績優(yōu)良,學習中受到老師充分肯定,目前正在積極準備論文答辯。不但掌握和提高了專業(yè)知識,也有了一定的理論水平,完全達到了大專生所具有的水準。學習理論的同時,更加鉆研業(yè)務(wù),把學到的專業(yè)知識融會到工作中去,使業(yè)務(wù)水平不斷提高,并于20xx年和20xx年獲取先進個人稱號,并在今年分公司舉辦的知識競賽中獲取三等獎。順利通過中級師資格。
最后,我想說的是,雖然工作中取得的一點成績,這與單位的領(lǐng)導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴,則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春,去點燃周圍每個人的激情,感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、立功、建業(yè)。
員工工作總結(jié)(篇4)
陽光在不經(jīng)意間穿過指縫,日子也在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆,自己已經(jīng)走出了象牙塔,步入社會,需要真正地開始拼搏了。
今年6月,我來到公司工作,原來在學校就給自己做了職業(yè)規(guī)劃,將來是要成為一名資深網(wǎng)絡(luò)工程師,而這半年以來,在公司領(lǐng)導以及同事們的支持和幫助下,盡管工作的跨度很大,從計算機網(wǎng)絡(luò)到影視制作,但我也較快地適應(yīng)了工作?;仡欉@段時間的工作,我在學習上、工作上都取得了一些進步,成長了不少,但也認識到自己的不足之處:如,在技術(shù)上還有待提高學習,需要把公司傳媒中的一些資料做得更加漂亮。
本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項:
一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),需要加班完成工作時加班加點以保證工作及時完成。
二、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己。
三、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。具有強烈的責任感和事業(yè)心,積極主動認真的學習專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責。
四、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是六月份來到公司工作,這也是我第一份工作,在的時間內(nèi)熟悉了公司的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
員工工作總結(jié)(篇5)
**年,在**黨組的正確領(lǐng)導下,本人能夠按照上級要求,認真履行職責,扎實做好工作,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、加強政治理論學習,提高思想覺悟。一年來,面對復(fù)雜多變的國際國內(nèi)形勢和艱巨繁重的改革發(fā)展任務(wù),認真學習黨的十八大和“五中全會”重要精神,深刻領(lǐng)會其科學內(nèi)涵,認真系統(tǒng)地學習了黨的基本知識和各種理論知識,進一步夯實了理論基礎(chǔ),提高了黨性認識和思想道德素質(zhì)。堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀,并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,工作積極主動,勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責,在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、隨著***疫情的爆發(fā)和***以及***等數(shù)種疾病的肆意。按照***黨組的總體部署,及時學習并掌握**疫情和中***以及***等疾病防控文件的精神,按照科室分工在***崗位上,嚴格按照排查操作流程,認真做好每一例來自疫情國家人員的**工作,確保每一份來自疫區(qū)人員**資料的完整性。同時做好其它人群的傳染病監(jiān)測工作,努力促進**檢出率,查出了今年***病例。工作中努力做好“傳、幫、帶”的工作。工作之余不忘磨拳搽掌,積極參加各種培訓課程,提高有效應(yīng)對疫情排查的能力。
在過去的一年中我認真要求自己,在工作上在兢兢業(yè)業(yè),取得了一定的進步,也得到了領(lǐng)導的信任和支持,但也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,我想在以后的工作中我一定會揚長避短,改進缺點,全面做好自己的工作,為檢驗檢疫事業(yè)做出自己的貢獻。
員工工作總結(jié)(篇6)
本年的各項工作基本告一段落了,在那里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況。
隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多,我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。每一天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要到達二三百筆。接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己,在我的努力下,年我個人沒有發(fā)生一次職責事故。在我做好自己工作的同時,還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫忙其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫忙其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我有渴望學習新知識的熱情,在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時候。只要需要有人在單位加班,我都是頭一個站出來。不論加班到幾點,我都從來沒有任何怨言。因為我明白,這也是單位領(lǐng)導對我個人的信任。我也會用心的利用好每一次學習新業(yè)務(wù)的機會,做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作,不給整個支行的'工作拖后腿。在這種想法下,我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
我所在的長營儲蓄所是分行級的青年禮貌號。就象所里賈琳同志說的:是一個互敬互愛的大家庭。常聽明白我們所狀況的其他同志講,從沒見過有那個單位有我們那里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上,還是生活上,同志間都象一家人一樣,從沒有一點矛盾,如果有意見也是工作上的不同,這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一向認為我這個人的先天性格決定了我十分適合在儲蓄做,因為我的脾氣十分好,而且隨著工作月歷的增加,做事也越來越學會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度,我堅持以青年禮貌號的標準來要求自己。因此我工作到此刻,從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。
位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同,他們每一天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,細微化,平民化,生活化。讓客戶在那里感受到溫暖的含義是什么。
所以經(jīng)常會有外地來京的務(wù)工人員來辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,我那里用另處一名同志的話來解釋?!八麄儊肀本┒疾蝗菀祝l都有不會的時候,幫他們是就應(yīng)的?!蔽艺J為用心來為廣大顧客服務(wù),才是最好的服務(wù)。當我聽到外邊顧客對我說:你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農(nóng)行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,那并不光是對我的表揚,更是對我工作的認可,更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習,取長補短,相互交流好的工和經(jīng)驗,共同進步。征取更好的工作成績。
員工工作總結(jié)(篇7)
注重團隊合作,少走英雄主義路線,一個人能力有限,為了公司發(fā)展,為了明天更好需要大家有力長同一個方向使,以前的我剛來公司對于公司的工作方式還是有些生疏,不會與同事配合工作,只知道去完成自己的任務(wù),給自己造成了很大的阻礙,甚至犯下了錯誤讓我明白了,公司是一個集體,工作需要大家共同努力,沒有人能夠考一個人完成任務(wù),并且每一個環(huán)節(jié)的工作都要考慮到其他同事,要做好自己,也要考慮他人,在工作中講究合作注重團隊,不只是工作上,還要考慮在溝通和相處中,我以前少和同事打交道所以做的事情也都不理想犯的錯反而更多,交流少合作少,學習的也少,沒有多道的成績。還好我醒悟的快,都虧同事的幫助讓我明白了工作的本質(zhì),讓我清楚了自己該如何發(fā)展,該怎樣去做,在公司工作中我保持與所有同事友好交流溝通,認真履行自己的工作,在同時需要幫助時伸出手,拉一把,在自己遇到困難是同事也不會吝嗇的幫助我走出困境,就這樣大家恍惚扶持相互幫助,走過了一段又一段艱苦的歷程,迎來了新的工作。
工作中注重工作效率,公司需要的是有效的工作,效率高做的好才能夠給公司創(chuàng)造財富,才能夠讓公司更快發(fā)展,公司的成長,也帶領(lǐng)我們一同成長,也帶領(lǐng)我們一起前進,在工作中我新歡條理清晰的工作,有節(jié)奏的工作,因為我吃過散亂工作的虧,因為自己工作沒有頭緒做的也都沒有規(guī)律非常雜亂讓我工作犯錯,所以在那以后我的工作方式就改變了,會理清每天的工作細節(jié),會做好每天的工作要去,給自己創(chuàng)造一個更加合理的工作環(huán)境,減少工作負擔,對于工作的一些細節(jié)也因為我做的比較細,做的認真所以很少犯錯讓我工作受益匪淺,更是給了我足夠的工作自行,我的工作效率也因此得到了提升,取得的成績也更加好,想必以前有了明顯的進步,讓我知道了如何好好工作,如何努力完成工作任務(wù)。
勤學多問讓我的工作有了更好的發(fā)展,每一個新人都會經(jīng)歷一段灰暗時期,有的人能夠度過,有的人卻一直都沒有走出來,因為沒有做到勤學多問,沒有充分做好學習工作,讓自己的提升不夠,而我卻能夠改變能夠做出新的工作目標給自己定下心的規(guī)劃,在工作時明知道自己的不足,就積極的去詢問,去了解,通過各種方式來提升自己,減少時間,盼望自己有更近一步的提升,每天如此每次都這樣加油努力我的成績也都得到了更大的提升,有了更好的成長,從一個新人成為了公司的一員。
新的開始即將展開,工作的努力還將繼續(xù),我會不斷加強自身學習和工作,為我們公司的發(fā)展壯大貢獻力量。
我現(xiàn)將一年來的思想、工作情況做一簡要的總結(jié),不妥之處請領(lǐng)導批評指正。
一年來,在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在同事們的熱情幫助與支持下,通過自身的不懈努力,自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步,專業(yè)技術(shù)水平也有了很大的提高,特別是在落實焦化公司提出的“安全質(zhì)量標準化建設(shè)和設(shè)備質(zhì)量標準化建設(shè)”方面做出了一定的工作,為車間日常管理打下了良好的基礎(chǔ),也為公司全年安全生產(chǎn)目標與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作,主要有以下幾個方面:
1、為使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢下對管理工作的要求,一年來自己積極參加公司組織的各類學習活動,努力鉆研本專業(yè)的安全與技術(shù)業(yè)務(wù),深切領(lǐng)會上級領(lǐng)導的指示精神,針對上級領(lǐng)導提出的各項意見和要求認真查找自己的不足,使自己的思想和公司領(lǐng)導工作的指導方向保持一致。
2、在嚴格管理的同時,努力維護全體職工的利益,工作中嚴于律己,率先垂范,時刻不忘自己是一名黨員。一年來培養(yǎng)出一名職工轉(zhuǎn)正為中共黨員,又有兩名青年職工成為黨組織的預(yù)備黨員,并且有10余名職工積極上交入黨申請書,從而激勵了職工的上進心,使車間全體職工形成了一個人人求上進,技術(shù)比爭先的良好氛圍。
3、為更好地搞好全車間的安全生產(chǎn)工作,日常工作中自己能夠認真聽取職工所反映的各類意見、建議和要求,團結(jié)周圍的同志,大力抓好車間的安全生產(chǎn)工作。
4、為充分抓好機械化作業(yè)線在安全生產(chǎn)中的優(yōu)勢,在自己的思想和業(yè)務(wù)水平不斷提高的同時,把積極抓好職工的安全思想教育,也作為自己的一項重要任務(wù),一年來,自己總是利用好班前會,在布置工作任務(wù)的同時,結(jié)合以往的設(shè)備事故和公司下發(fā)的各種事故案例,有針對性的對職工進行安全思想教育,讓職工牢固樹立“安全第一”的思想,提高每位員工互保、自保意識,較好的保證了車間安全生產(chǎn)工作的順利進行。
xx年重點是強化班組建設(shè),強化班組建設(shè)是要堅持以人為本,以樹立班組團隊為核心 ,以強化班組管理為重點,以打造安全為主線,以實現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)勝班組為目標,并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求,將xx年的重點工作匯總?cè)缦拢?/p>
1、樹立安全生產(chǎn)責任意識。把安全工作真正放在了首位,放在了心里,把過去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全。形成了安全工作天天講,人人抓的良好局面。
2、切實做好班中巡回檢查工作,對生產(chǎn)設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況,對生產(chǎn)設(shè)備各系統(tǒng)進行巡回檢查,以便及時發(fā)現(xiàn)異常情況,采取措施消除隱患,排除故障,防止事故的發(fā)生。
3、嚴格執(zhí)行交接班制度,要求交接班人員必須口對口、手拉手,你不來我不走的原則將生產(chǎn)、安全等情況交接清楚,做到不清楚就不交班,不接班,防止因交接班不清楚而危機生產(chǎn)安全。
4、定期對設(shè)備進行維護保養(yǎng),隨時檢查設(shè)備的運行情況及潤滑情況。
5、嚴格要求每位職工上班期間穿戴勞動保護用品,保護自身的安全健康。通過我們的努力,煉焦車間xx年無發(fā)生輕傷、重傷事故,確保了全年安全生產(chǎn)。
6、堅持加強現(xiàn)場安全管理,發(fā)現(xiàn)隱患、及時消除;堅持制止各種違章行為;堅持加強員工安全、消防知識培訓,并且組織開展“安全生產(chǎn)月”活動,提高員工們的安全意識。
7、堅持每周二召開一次班組安全生產(chǎn)例會和月度全體職工的安全生產(chǎn)例會,堅持每周二的設(shè)備包機檢查和日常安全衛(wèi)生巡查工作,查出安全隱患及時整改。
8、公司與車間簽訂全年安全責任書,車間與班長簽訂全年安全責任書,班組與各崗位職工簽訂全年安全責任書,公司自上而下層層簽訂安全責任書,明確了各自的安全生產(chǎn)職責。貫徹落實“誰主管,誰負責”的原則,做到職責明確,責任到人。
9、組織學習安全、設(shè)備質(zhì)量標準化內(nèi)容,嚴格按照質(zhì)量標準化執(zhí)行,將我們的日常管理更上一個新的臺階。
10、在安全生產(chǎn)月活動中組織全體職工進行了“四不傷害”簽名活動,并且要求每位職工交回一張全家福貼到交接班室,讓每位員工在上班前望著自己的父、母、子、女進行四不傷害宣誓,有效地提高了每位職工的安全意識。
11、在夏忙之際,由于煉焦車間職工90%都屬于農(nóng)民,家中種地也比較多,遇到夏忙秋收季節(jié)都比較忙,為了確保職工上班安全,車間將公司的生產(chǎn)現(xiàn)狀和安全形勢寫為一封信件發(fā)送至每位家屬,主要目的是讓每個職工家屬為了家人的安全健康,減少家中的工作負擔,要求每位職工家屬認可后進行簽名,確保每位職工高高興興上班、平平安安回家,
12、組織全體職工進行了一次消防演練,全體員工懂的了滅火器的使用維護與保養(yǎng),提高了每位員工的消防意識。
13、認真吸取了“1.8”事故,通過發(fā)生在我們身邊這次血的事故教訓,我們深刻的體會到了違章作業(yè)給家庭、給公司帶來了多大的痛苦,我們將按照安全質(zhì)量標準化的要求進行執(zhí)行落實,確實將安全生產(chǎn)提高上去。
14、20xx年,公司面對市場金融危機的挑戰(zhàn),我們加強內(nèi)部管理,著力于節(jié)能減耗降控成本,嚴格控制各項費用的支出。并從節(jié)約一滴油、一滴水、一度電做起,加大現(xiàn)場管理的監(jiān)督力度,嚴格管理,精心操作,減少跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象,確保各項生產(chǎn)費用控制到最低。
15、完善制度建設(shè),加大執(zhí)行力度,車間還要求各崗位操作工和班長以上管理人員對車間日常管理、制度等方面提出修改意見和建議。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過程中的重要作用,通過發(fā)動全體人員對制度的修訂完善,使公司制度建設(shè)更具有合理性和可行性。
一年來,自己在工作中雖然取得了一定的成績,同時也感到離領(lǐng)導和生產(chǎn)的要求還有很大差距,具體表現(xiàn)在:
1、思想上有時跟不上形勢的要求,觀念老舊,銳意進取的思想差。今后必須加強學習,以適應(yīng)企業(yè)深化改革的需要。
2、在管理工作上力度不夠,執(zhí)行制度不夠堅決,工作中有拖拉現(xiàn)象,主動性差,這是在今后工作中必須加以克服的。
3、工作中易犯急躁情緒,有時不能妥善處理好設(shè)備和生產(chǎn)的關(guān)系。
4、對班組長要求松懈,沒有充分發(fā)揮好一線基層管理者的作用,出現(xiàn)安排工作落實不到位的現(xiàn)象。
5、職工隊伍的整體素質(zhì)與公司的發(fā)展要求還有較大的差距,還需加大職工的培訓力度和安全教育力度。
6、有些職工工作時安全自我保護意識差,還需進一步的進行思想教育。
7、員工培訓雖多,但是起不到培訓效果,培訓存在流于形式的現(xiàn)象。
1、繼續(xù)深入學習貫徹集團和公司的各項方針政策和工作要求,努力完成好公司領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù),加強自身思想建設(shè),積極為員工起模范帶頭作用。
2、重點做好班組長的技術(shù)培訓、崗位練兵工作,打造出一支技術(shù)過硬、思想過硬的高素質(zhì)隊伍。
3、抓好員工思想教育、安全教育、安全技能培訓等工作。
4、抓好節(jié)能降耗、成本核算和設(shè)備檢查保養(yǎng)工作。
5、加強與領(lǐng)導溝通和請示匯報工作。
總之,工作成績和不足都已成為過去,在下一步的工作中,自己要認認真真的學習、踏踏實實的工作,完成好公司交給的各項工作任務(wù)。為公司的發(fā)展壯大、為構(gòu)建和諧班組、和諧車間、和諧企業(yè)貢獻自己的全部力量。
可能在工作的手不會去管那么多,總是自己走一步看一步,這些問題總是就這么不知不覺的出現(xiàn)了,走一步看一步絕對是不行的,對自己時刻保持著高標準,一直去學習新的事物,不管是什么東西都要主動去鉆研,特別是跟自己的工作相關(guān)的,我一直沒有忘記在工作中學習這兩個字,在學習的時候我能夠認識到自己的不足,我總是這么覺得的一直把在工作中學到的東西當做是我進步的關(guān)鍵,這x個月來我還是很清楚自己的缺點的,其實工作往往不是需要我們?nèi)ネ瓿扇蝿?wù),是我們需要做的更好,工作畢竟是工作,我們抱著一件事情做好的心態(tài)就會不斷的進步。
在平時工作中,認真是一方面,我很清楚這需要我能夠吃的苦,這x個月來我一直都是努力刻苦的工作,面對各種各樣的未知工作,我就一直在要求著自己,我就一直在感受著分工作的重量,這需要我很努力的去適應(yīng),只有每天多花一點事情,在工作的時候我們就能夠快速適應(yīng)。
相比上一個季度的工作我看到了很多收獲,這段時間是很有意義的,在自己的堅持下,這段時間努力的工作中,公司領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下,我完成了xx元的銷售額,相比較前面幾個月的時間我超越的不是一星半點,同時也超出了我自己預(yù)料,我這幾個月了來一直在學習著各種技巧,工作的之后我不強求自己收獲了多少,這個是自己努力才能夠得到的,我看到的是這么一個環(huán)境下我能夠?qū)W到多少,這是很關(guān)鍵的,往往學到的東西才是關(guān)鍵,有了這些工作技巧,還有一些相關(guān)的工作知識儲備,取得成績不是什么問題。
都說心態(tài)影響著成敗,我很贊同,這段時間的工作我更加看到了這些問題,我的心態(tài)有時候把握的不是很好,面對自己不知道問題的時候有時候會急,或者自己在碰到一些不會知道東西,很迫切的想去掌握,但是這都需要一個過程,這么多的問題不是我一下子能夠掌握的,我會好好改善的。
時間就這樣很快的過去了,還記得我大學剛畢業(yè)時來到公司后,怯怯的面對公司的同事,而轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了,半年的時間也就這樣的過去了。在過去的半年公司工作中,我作為一名公司新人,很快的熟悉了公司給我的工作,得到了公司領(lǐng)導和同事的一致贊揚。
一年的時間很快過去了,在一年里,我在公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作,在思想覺悟方面有了更進一步的提高,本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項:
一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,全年沒有請假現(xiàn)象,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。
二、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。
在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,開創(chuàng)了工作的新局面,為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。
三、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,積極主動認真的學習專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責。
四、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是六月份來到公司工作,擔任公司行政秘書,協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎,但為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導請教、向同事學習、自己摸索實踐,在很短的時間內(nèi)便熟悉了公司的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:
1、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不浪費,按時清點,以便能及時補充辦公用品,滿足大家工作的需要。
2、協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi),給大家查閱文件提供了很大方便
3、做好了各類信件的收發(fā)工作,20**年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了2018年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤公司、大家的工作,不怕辛苦每天按時取信取報,把公函,便函及時分發(fā)到部門及個人。
4、認真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導及辦公室主任交辦的其它工作。
5、協(xié)助好辦公室主任做好公司的財務(wù)工作。財務(wù)工作是公司的一項重要工作,需要認真負責,態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習公司各類財務(wù)制度,理清思路,分類整理好各類帳務(wù),并認真登記,年底以前完成了公司2018年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。公司的財務(wù)工作正進一步完善規(guī)范,我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
6、做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記,嚴格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定,不濫用公章,不做違法的事情。為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào),除了做好本職工作,我還積極配合其他同事做好工作。
總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里,我將認真學習各項政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻
在公司的半年工資中,我得到了公司領(lǐng)導和同事的大力幫助,這是我非常感謝他們的地方,在他們的幫助下,我快速的適應(yīng)了公司的工作,我為此感到非常的感激。
在將來迎來的一年中,我會繼續(xù)努力,將我的工作能力提高到一個新的檔次,不辜負大家對我的期望,我會盡我所能的工作,幫助公司實現(xiàn)發(fā)展,相信公司的明天會更好!
在過去的這一年里,我經(jīng)歷了兩次工作上的調(diào)動,而這兩次調(diào)動使我又學到了很多知識,對各方面工作有了更深入的了解和認識,經(jīng)過這一年來的不斷學習和積累使我在各方面都有了很大的提高。
在工作上,對待工作認真負責,積極主動,一直盡職盡責地做好本職工作,并能夠服從、協(xié)調(diào)、配合領(lǐng)導及同事完成各項工作。
在思想上,我追求上進,思想覺悟有了很大的提高。在我從事的跟單文員工作過程中,感覺到了跟單文員這一職位在公司業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)過程中起著銜接與協(xié)調(diào)的重要作用。作為一名跟單文員,我本著以踏實肯干的工作態(tài)度為理念和吃苦耐勞的精神為公司服務(wù)。
當然,在這一年里,也存在很多不足之處,工作上也出現(xiàn)過一些失誤,對此我深感愧疚,被評為優(yōu)秀員工這一榮譽對此感到很慚愧,如果它真的屬于我,我將它視為一種鼓勵、一種動力,以此掩蓋來心中的自責。
在未來的工作中,我將以充沛的精力,繼續(xù)以踏實肯干的工作態(tài)度來努力工作,穩(wěn)定地提高自己的工作能力,積累更多的工作經(jīng)驗,本著以“努力工作、快樂生活”的信念與公司同步發(fā)展。
員工工作總結(jié)(篇8)
為深入貫徹落實《煤礦礦長保護礦工生命安全七條規(guī)定》,進一步強化和規(guī)范了礦長的職責,我局切實加大對“七條規(guī)定”的宣教,督促各煤礦礦長簽訂了“七條規(guī)定”責任書,并認真組織開展了“保護礦工生命、礦長守規(guī)盡責”主題實踐活動、“安全生產(chǎn)月”宣傳活動,“送百堂安全生產(chǎn)課”到礦教育活動等20批次,受訓1980余人次,發(fā)放《安全生產(chǎn)常識宣傳手冊》、《服務(wù)指南》、《應(yīng)急救護知識宣傳報》、《“七條規(guī)定”宣教細則》及《入井須知》等資料、書籍3000余份。同時,我局報送煤(石墨)礦主要負責人、管理人員和特種作業(yè)人員參加省、市煤炭主管部門組織的集中學習、復(fù)訓學習和特種作業(yè)人員技能培訓學習260余人次,“三項”崗位人員培訓持證上崗率100%,進一步提高了企業(yè)管理(從業(yè))人員的自主保安能力和業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)。
(五)狠抓優(yōu)先創(chuàng)建,強化黨風、作風、行風轉(zhuǎn)變,促進機關(guān)隊伍和諧發(fā)展。
一年來,我局在黨風、行風、作風建設(shè)方面,始終堅持“立”制度、“改”制度和“廢”制度相結(jié)合,不斷總結(jié)、不斷完善,不斷提高。財務(wù)管理、接待管理、車輛管理逐步規(guī)范;黨務(wù)公開、政務(wù)公開全面加強;政務(wù)服務(wù)全面提升,截止日前,9名駐村“第一書記”累計駐村調(diào)研300余天,駐村390余天,到村走訪100余戶,撰寫民情日記200篇,招引現(xiàn)代農(nóng)業(yè)項目3個,發(fā)展種植大戶、養(yǎng)殖大戶10人,幫助整修水利設(shè)施、維修硬化道路4000米。6至8月大旱時期,我局“第一書記”所駐守村組(隊)受災(zāi)嚴重,群眾生活飲水困難?!暗谝粫洝睍块T,幫助村民找水源,興修供水管路5000余米,成功抽出煤礦井下的泉水,解決1萬余名群眾生活飲用水的問題,受到了基層群眾的交口稱贊。
1、市場疲軟,煤礦企業(yè)運營艱難。據(jù)調(diào)查,我縣煤礦企業(yè)所生產(chǎn)的煤炭的發(fā)熱量約5000至5200大卡左右,噸煤市場報價為500元至520元,若企業(yè)就近銷售煤炭(送往華塘電廠),噸煤運費約50元、繳納煤炭稅費80元、生產(chǎn)成本約410至450元。企業(yè)每生產(chǎn)銷售一噸原煤最低要540元,而市場結(jié)算價最高為520元,企業(yè)生產(chǎn)銷售一噸至少要虧損20元,銷售的越多虧損的就越大,為此,各煤礦企業(yè)干脆自主停工停產(chǎn)。
2、政策高壓,企業(yè)主投資信心嚴重缺失。10月2日,國辦發(fā)99號文件明確要求“全國關(guān)閉處以上小煤礦,重點關(guān)閉9萬噸/年及以下不具備安全生產(chǎn)條件的煤礦,加快關(guān)閉和9萬噸/年及以下煤與瓦斯突出等災(zāi)害嚴重的煤礦,堅決關(guān)閉發(fā)生較大及以上責任事故的9萬噸/年及以下的煤礦”,我縣13個煤礦全部屬于關(guān)閉對象。目前,省里的配套文件沒有出臺,煤礦都在等待政策明朗,但是投資信心嚴重缺失。
3、政府(行業(yè))行政管制,煤礦企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序不受保護。煤礦屬高危行業(yè),辦礦的門框越來越高,安全生產(chǎn)條件方面的要求越來越嚴,各類安全檢查越來越頻繁,只要存有重大安全隱患或每逢特防期,政府(行業(yè))采取行政管制手段,無條件要求企業(yè)停產(chǎn)整改,停供火工品。據(jù)統(tǒng)計,一個證照齊全的煤礦和,一年正常生產(chǎn)經(jīng)營時間不會超過150天。在強勢的管制面前,煤礦企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序被嚴重擾亂。
4、進退兩難,南方石墨公司生存發(fā)展舉步為艱。南方石墨有限公司保有的10煤(石墨)礦權(quán),其安全生產(chǎn)管理機構(gòu)不健全,礦長、總工、副礦長、技術(shù)管理人員及特種作業(yè)人員等配備不齊,礦領(lǐng)導下井帶班制成為一紙空文,“一套班子、一隊人馬”管理多個井口、“空班漏檢”的現(xiàn)象屢見不鮮,企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任無法得以有效落實。另外,該公司下設(shè)6個煤礦全部存有跨級技改,其項目核準必須經(jīng)過省級發(fā)改委批準(高沼礦區(qū)旺家煤礦3改9跨級技改項目的核準,從到現(xiàn)在,未能獲得省發(fā)改委批準)。若公司按程序進行項目核準,時間長、程序繁瑣,結(jié)果不可預(yù)料,不走程序,技改施工建設(shè)屬非法違法行為,南方石墨公司正面臨著“進退兩難”的尷尬局面。
員工工作總結(jié)(篇9)
煙草工業(yè)公司打造微信圈,主要有利于品牌培育。微信具有通過發(fā)送圖片加文字推送消息的功能,簡潔有趣、一目了然,很多人通過關(guān)注微信推送信息了解實時新聞、熱門商品、聚焦話題,如果能夠吸納足夠多的零售戶和消費者關(guān)注轄區(qū)煙草微信賬號,定期發(fā)送一些有趣圖文并茂的煙草百科、有創(chuàng)意的品牌介紹,那么品牌就會在最短的時間在轄區(qū)類廣大零售戶和消費者中傳播,這樣一對一互相交流,更有利于品牌的推廣,更能在消費者心中留下深刻的印象。
煙草商業(yè)公司打造微信圈,除了跟工業(yè)公司一樣,關(guān)注品牌培育之外,還在于它有利于現(xiàn)代零售終端建設(shè)和更好地進行服務(wù)。
第一,從現(xiàn)代零售終端建設(shè)來看:零售終端是行業(yè)寶貴的資源、基本力量、重要陣地。面對行業(yè)發(fā)展的新形勢和任務(wù),煙草商業(yè)企業(yè)要不斷加強零售終端建設(shè),提高零售戶的經(jīng)營能力。通過微信圈,可以把較成功的零售終端的客戶宣傳技巧、煙柜展示、卷煙營銷策略等以全面快捷的方式傳授給每一戶零售戶,提升品牌忠誠度和企業(yè)信賴值,從而構(gòu)建與零售客戶合作共贏的關(guān)系。
第二,從服務(wù)來看:優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是營銷的靈魂,微信圈,有效建立新型的客我關(guān)系,關(guān)注者只要通過手機,就可以隨時隨地提出對企業(yè)、卷煙銷售、品牌介紹、卷煙真假查詢等建議或者意見,客戶經(jīng)理能夠第一時間為零售戶和消費者提供解決問題的`方案,一方面密切了客我關(guān)系,提高服務(wù)滿意度,另一方面節(jié)省了企業(yè)客戶服務(wù)成本,減輕了基層服務(wù)人員的工作量,提高了辦事效率。
隨著微信關(guān)注者的越來越多,煙草商業(yè)公司甚至可借助微信公眾號這一平臺,分門別類地建立針對營銷推廣、零售客戶、工業(yè)客戶等板塊,在每個板塊中插入值得關(guān)注的信息和疑難問題的解答。未來,煙草市場化資源配置走向成熟,煙草商業(yè)公司還可以在微信平臺上搭建卷煙查詢和微信訂煙系統(tǒng),為零售戶提供更加簡單便捷的服務(wù)。
如何有效發(fā)揮好現(xiàn)代終端消費跟蹤和信息采集的功能?這一直是目前煙草公司希望得到解決的問題。微信平臺能不能對這個問題有所突破?上哲研發(fā)中心(ZIRD)專門跟進了這方面的研究,結(jié)果發(fā)現(xiàn),零售戶上線微信平臺能很好地促進終端功能的發(fā)揮和營銷推廣。同時,目前比較有效的變現(xiàn)方式主要有三種:
第一種,“O2O”是指利用二維碼進行店面營銷和個性化推送。消費者通過掃二維碼,可獲得商家的最新營銷信息,參與相關(guān)營銷活動,比如掃購物小票的二維碼,參與中獎活動,獲取購物袋、雨傘、熱水壺等禮物;此外,還可以嘗試進行“一公里生活圈”的線上線下互動,也就是一公里以內(nèi),完成線上下單,線下配送。
第二種,“社交營銷”是微信號發(fā)起有意思的論壇、討論和活動,主動推介品牌,宣傳卷煙貨源、營銷策略、品牌知識,煙民可將自己對卷煙的評價和態(tài)度,分享到朋友圈;零售戶可以通過消費者的朋友圈獲得信息,掌握消費者的消費能力、品牌喜好、購買習慣等,有針對性地開展營銷活動,分析市場需求,不斷挖掘經(jīng)營潛力。
第三種,“服務(wù)營銷”是指利用微信平臺推出消費者服務(wù)項目,通過多種服務(wù)形式,吸引并鎖定消費者,建立消費者檔案。比如提供增值服務(wù),店內(nèi)安裝電動車充電站,消費者只需投1元硬幣就能充電,這樣一來,既方便了社區(qū)周圍居民的出行,也增加了店面的客流量。
總的來說,其實在煙草運用新媒體的主要作用還是應(yīng)該搭建一個社群,形成消費者的論壇、粉絲群,通過這樣的一種模式,進行消費跟蹤和信息采集,吸納消費者的數(shù)據(jù),再根據(jù)消費者的數(shù)據(jù),挖掘出有價值的信息。
我們的判斷是必須借助WEB3.0的工具,包括微博、微信、APP等這樣的一些模式,使從消費者這一端進入的數(shù)據(jù),進到零售戶,零售戶的數(shù)據(jù)進到煙草工商公司,這個環(huán)節(jié)一定要打通,這樣才能形成一個閉環(huán)。阿里實際上做的就是通過B2C、C2B的平臺把消費者吸納進來,對消費數(shù)據(jù)進行整合,整合之后再把這些消費數(shù)據(jù)傳給商戶。實際上,Web3.0工具的數(shù)據(jù)整合能力是非常非常大的。
員工工作總結(jié)(篇10)
自參加工作以來,我工作認真負責,研究技術(shù),無論是思想素質(zhì)還是能力都在不斷提高與完善,在組織的關(guān)懷下我已在自己專業(yè)技術(shù)方面取得長足發(fā)展。
今年以來,從我的工作職責方面,我很感激公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導,公司各個部門及全體施工工作人員對我的大力支持和幫助。在安全工作方面基本上達到了安全生產(chǎn)管理目標,特別是,我們公司全年大小工程100余項,競無一例輕、重傷事故發(fā)生,工程質(zhì)量都能達到驗收標準。這些功績的取得與我們公司全體員工的努力是分不開的。
一、我認為取得全年安全生產(chǎn)這么好的成績,主要是公司各級領(lǐng)導的高度重視和正確指導,公司全體全工的積極努力和配合而取得的。在這里我認為,有一個決定是我們?nèi)〉萌臧踩ぷ鞣矫鏌o一次事故的重要一點,那就是堅持開好班前會。今年年初,牛經(jīng)理在早會上就提出了班組每天的班前會必須組織召開。利用班前會的活動時間安排當天的工作、交代當天工作的安全注意事項、傳達公司當前的主攻目標和戰(zhàn)略部署,使每個員工都有明確的了解。由于我們堅持好了這項工作,為我們公司的安全工作、工程進度及工程質(zhì)量都起到了良好的'作用和打下了堅實的思想基礎(chǔ)。在實際生產(chǎn)活動中也體現(xiàn)了這項工作的真實效應(yīng)。
二、今年以來,基本上做到了對重點工程的施工現(xiàn)場進行監(jiān)督檢查指導。也只有這樣,才能及時發(fā)現(xiàn)問題和一些隱患,才能及時的得到處理和解決。今年公司的項目有縣城改造;防竊電、線損自動生成;十幾家的臨時電;部隊、遼警專、回遷區(qū)鍋爐房的變電所;三個回遷區(qū)的變電亭及高、低壓外線。近期西郊干、西郊南干柳樹村分、辛岔干電纜工程等。施工地點分散,工程工期有緊有緩,我在張部長的領(lǐng)導下基本上做到對施工現(xiàn)場進行檢查。從這些項目的施工過程到驗收送電95%以上的工程項目都能達到驗收標準,也都能在要求的工期內(nèi)完工。確實做到了保質(zhì)、保量、保安全的完工任務(wù)。
員工工作總結(jié)(篇11)
時光匆匆流去,轉(zhuǎn)眼間從配電室調(diào)出來工作將近一年。在這短短一年時間里,我在廠部和科室領(lǐng)導們的正確帶領(lǐng)和關(guān)心支持下,在工友們的幫助和體貼下,本著積極向上的工作態(tài)度和充滿熱情的服務(wù)精神,一邊盡己所能地完成每一項工作程序,一邊虛心認真地學習各種知識。踏踏實實的工作,我終于為機電組和科室做了一些實實在在的事情,并且取得了不錯的成績。雖然工作中還存在一些不足,但我相信只要我努力,是可以提高和改進的?,F(xiàn)將一年來的工作,總結(jié)如下:
我的工作內(nèi)容大致分為機電組工作和設(shè)備科科室工作。
1. 組織班組成員做好車間設(shè)備的巡檢、維護和維修工作;
2. 參與巡檢和重點維護、維修工作;
3. 負責機電組和變配電室的現(xiàn)場規(guī)范和管理;
1. 安全工作:填寫安全檢查記錄、安全整改記錄、安全月報表、安全季報表;
2. 質(zhì)量工作:整理維護設(shè)備檔案資料;收集整理冰機、鍋爐、變配電運行記錄、設(shè)備用油記錄和車間設(shè)備保養(yǎng)記錄;統(tǒng)計設(shè)備完好率和監(jiān)視測量裝置有效率;
3. 完成領(lǐng)導安排的其他工作;協(xié)助工友們完成所有項目。
2. 組織機電組成員及時完成車間設(shè)備的巡檢、維護和維修,保障了車間生產(chǎn)設(shè)備的正常運行;
3. 組織班組頂酷暑參與車間新設(shè)備安裝、放線、接線及調(diào)試等工作,為新設(shè)備早日投產(chǎn)作好準備;同時也會注意儲備量,及時補貨。
4. 在q10機液位控制系統(tǒng)故障時,實現(xiàn)了q10機的液位控制系統(tǒng)的改造、并修復(fù)原液位控制器,恢復(fù)原控制器控制液位后運行正常,至今無異常;
5. 完成車間設(shè)備巡檢表的更改,加大了設(shè)備巡檢力度;
6.做好安全工作的各種記錄、報表;并做出總結(jié)表;
7.做好設(shè)備檔案的維護和設(shè)備運行、設(shè)備用油、車間保養(yǎng)記錄的收集;做好設(shè)備完好率和監(jiān)視測量裝置有效率的統(tǒng)計;
作為一名技術(shù)人員,專業(yè)技術(shù)水平是根本。搞技術(shù)是學無止境的,還要發(fā)揚吃苦耐勞的精神。不光要學習書本上的理論知識,還要聯(lián)系實際,在實際中不斷摸索、不斷積累。同時,也要虛心求教,掌握各種相關(guān)專業(yè)知識。并將專業(yè)知識進行分類整理,以便有需要時能快速靈活地運用。除此之外,業(yè)余時間還應(yīng)該全面學習其它知識,提高自己的綜合實力和自身素質(zhì)。
對于剛從事機電組管理工作的我來說,面對的一切都是嶄新而富有挑戰(zhàn)的。就需要充實自己,我經(jīng)常用業(yè)余時間,看些與管理相關(guān)的書籍,或者上網(wǎng)查一些管理方面的資料及前輩們的管理心得。而運用這些管理知識到工作中才是最重要的,否則就是“紙上談兵”了,我在這方面還做得夠,還需加大力度。
對于不同問題,要善于用不同的方法去解決。有時候?qū)τ谕粋€問題,有的人處理得比較恰當,而有些人就處理得相對草率。因此作為一名管理者,就要養(yǎng)成勤思考的習慣,善于傾聽他人的意見,同時也要加上自己的思考,作出合理化相對公平化的決定。這樣一來,既能得民心,又能鍛煉出自己的能力。
在接下來的工作中我會繼續(xù)取長補短,做好每一項工作,并帶領(lǐng)我的團隊,用實力和毅力,走向更美好的明天!
員工工作總結(jié)(篇12)
20XX年,在市委、市政府的直接領(lǐng)導下,按照市委、市政府提出的 “四大建設(shè)”,推進“一化三基”戰(zhàn)略部署,遵循“保增長、抓項目、調(diào)結(jié)構(gòu)、促和諧、強基礎(chǔ)”的要求,認真貫徹落實全國安全生產(chǎn)工作會、全省煤炭工作會和市委經(jīng)濟工作會議精神,以開展“安全生產(chǎn)年”活動為載體,以證照管理為基礎(chǔ),圍繞“安全生產(chǎn)”、“系統(tǒng)穩(wěn)定”、“改革改制”三條主線,突出五個“強力推進”總體目標,堅持改革創(chuàng)新,狠抓落實,較好地完成了年度工作目標。
作為煤炭行業(yè)管理的政府工作局,抓好煤炭安全生產(chǎn)工作是頭等大事,也是行政賦予的權(quán)力和職責。一年來,我和局領(lǐng)導班子成員牢固樹立“以人為本”的思想觀念,時刻緊繃安全這根弦。不論是局黨委會議、行政會議、安全生產(chǎn)調(diào)度會議還是月局務(wù)會議,首先講的就是安全,廣泛形成了“安全重于泰山”的思想意識。
一是強化領(lǐng)導,責任層層抓落實。煤炭系統(tǒng)共有國有企業(yè)8礦2公司,加上鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦,共有礦井108對,礦點分布散、從業(yè)人員多,有的煤礦(井)的從業(yè)人員,農(nóng)民工占的比例不少,安全知識缺乏、安全意識淡薄,因此,安全責任倍感重大。為了加強對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導,年初與縣煤炭行政管理部門和各直屬單位簽訂《安全生產(chǎn)責任狀》,把安全責任層層落實到人,有效地強化了管理和防范措施。
二是及時督查,煤礦安全顯成效。20XX年局機關(guān)人員實行聯(lián)縣聯(lián)礦下縣督導服務(wù)工作制度,共分6個督導協(xié)調(diào)服務(wù)組,每組3人。我作為書記會同局長負責各組協(xié)調(diào)和綜合考核,安全工作到崗到責。全年全市煤礦安全生產(chǎn)形勢實現(xiàn)歷史最好水平。杜絕了較大以上事故,死亡人數(shù)較上年比較下降 37 %。市煤礦救護大隊年內(nèi)參加省內(nèi)外事故搶險救援 18次,全年共救活遇險人員2名,搶救遇難人員14名,挽回直接經(jīng)濟損失2600萬元,實現(xiàn)了安全搶險無事故,得到了政府的表揚,被省局評為安全生產(chǎn)先進單位。
三是加強培訓,強化意識。多年工作實踐說明:抓好安全生產(chǎn)工作,其根本在于人。人的安全意識不強、安全知識淺雹、安全素質(zhì)低下,領(lǐng)導方法再好也無濟于事,制度措施只能停留在紙上難以落實。因此,我們著重在生產(chǎn)一線的礦井作業(yè)人員身上下功夫,采取分散學教和集中培訓兩種形式,一方面局機關(guān)安全生產(chǎn)部門的同志分別下到各礦,進行安全知識督促助學,結(jié)合礦情,解答疑難問題;一方面開辦安全知識培訓班,組織安全管理人員、特殊工種人員進行安全培訓。全年共舉辦學習班12期培訓608人。該項工作既達到了進一步提高基層安全生產(chǎn)管理人員、技術(shù)人員的安全知識理論水平,使他們了解安全規(guī)程和相關(guān)規(guī)定,掌握突發(fā)事件的應(yīng)急方法和要求,增強安全意識和技能的目的。也為機關(guān)創(chuàng)收16萬余元。
20XX年3至9月,按照市委深入學習實踐科學發(fā)展觀活動辦公室的總體部署和要求,我作為局黨委書記、學習實踐活動領(lǐng)導小組常務(wù)副組長,主抓了局機關(guān)
和全系統(tǒng)的學習實踐科學發(fā)展觀活動。經(jīng)過6個月的集中學習教育和2個多月整改落實及后續(xù)工作的“回頭看”,較好地完成了各階段的各項工作任務(wù)。 ?一是圍繞“黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平,人民群眾得實惠、系統(tǒng)工作創(chuàng)新高”的總體要求,以“安全生產(chǎn)”、“系統(tǒng)穩(wěn)定”、“改革改制”為工作主線,突出“五個強力推進”。按時保質(zhì)保量地完成了3個階段6個環(huán)節(jié)的各項工作。在學習調(diào)研階段以“訪企業(yè)、問職工、查問題、理思路、找對策”為主題的調(diào)研中,我撰寫了《邵陽煤炭行業(yè)專業(yè)技術(shù)人才現(xiàn)狀及對策》的專題調(diào)研文章。為科技興煤的人才戰(zhàn)略,構(gòu)建安全生產(chǎn)長效機制,推進煤炭產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展提出了相應(yīng)的理論依據(jù)。
二是活動開展自始至終履行了主要領(lǐng)導親自抓的職責。組織對局屬單位學習實踐活動進行檢查指導共21次。指導督促各參學單位成立了相應(yīng)機構(gòu),確保了全系統(tǒng)活動按規(guī)定的3個階段6個環(huán)節(jié)有序進行。堅持把理論學習貫穿整個學習實踐活動的始終。堅持做到責任不落實不放過、問題不解決不放過、群眾不滿意不放過。堅持邊學邊改、邊查邊改。做到了工學統(tǒng)籌兼顧兩不誤。
三是活動成效明顯。堅持以科學發(fā)展觀理論統(tǒng)領(lǐng)全局。促使全系統(tǒng)黨員干部進一步解放了思想,拓寬了視野,激發(fā)了大家的思想活力,增強了以人為本、關(guān)注民生、可持續(xù)發(fā)展的意識,振奮了精神,形成了促進煤炭工業(yè)科學發(fā)展的基本共識。特別自20XX年至20XX年三季度,市屬煤礦安全生產(chǎn)和經(jīng)濟效益因受全球金融危機的嚴重影響,煤炭銷售困難,但由于應(yīng)對及時,措施得當,仍然取得了良好的企業(yè)效益,銷售收入總額較上年基本持平,上繳稅金增長 6 %,職工年平均收入最高達4.5萬元;整合技改繼續(xù)深化。全市必須技改的煤礦95
家,已有82家煤礦通過了技改設(shè)計審批和進行了技術(shù)改造施工,28個煤礦年內(nèi)已驗收通過技改擴能,全市煤礦年產(chǎn)規(guī)模將得到整體提升;煤礦和寶電煤業(yè)的煤電一體化工作有一定進展。
一年來,堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,深入學習貫徹落實科學發(fā)展觀,堅持黨要管黨,從嚴治黨的方針,圍繞加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)這個重點,全面推進基層黨的思想、組織、作風和制度建設(shè),緊密結(jié)合新時期黨建工作特點,積極改進黨組織建設(shè)的領(lǐng)導方法和管理方式,為全市煤炭經(jīng)濟發(fā)展提供堅強的組織保證和人才支持。
一是黨組織建制基本達到了全覆蓋。截止20XX年底統(tǒng)計,市煤炭系統(tǒng)尚有市直中型未改制企業(yè)9家、二級單位停產(chǎn)非正常運轉(zhuǎn)2家、改制中型企業(yè)1家、關(guān)閉企業(yè)1家。各級黨的組織70個,其中黨委9個、黨總支5個、黨支部56個。黨員總數(shù)為1127人,占職工總數(shù)14.1%。
二是黨建工作做到同布置、同要求、同檢查。以黨建促工建,以黨建帶工建。做到黨務(wù)工作自覺地服從和服務(wù)于安全生產(chǎn)、經(jīng)濟建設(shè),與安全生產(chǎn)同布置、同檢查、同考核、同評比。通過大力加強黨務(wù)工作,強化了隊伍建設(shè),促進了系統(tǒng)穩(wěn)定,保持了煤炭工業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。
三是高度重視發(fā)展黨員工作,把發(fā)展黨員工作作為加強基層組織建設(shè)的重要措施。努力形成職責明確、上下合力的發(fā)展黨員新格局。為保證質(zhì)量,始終堅持
把發(fā)展黨員工作的著力點放在入黨積極分子的培養(yǎng)教育上。20XX年中,煤礦救護大隊有3名具備黨員條件的培養(yǎng)對象被發(fā)展為新黨員。
四是注重抓好基層單位領(lǐng)導班子建設(shè)。為抓好基層單位領(lǐng)導班子建設(shè),推進邵陽煤炭工作目標的順利完成,首先是落實責任。出臺了相關(guān)煤炭系統(tǒng)領(lǐng)導干部效能考核獎懲辦法,明確責任。其次是加強對基層單位領(lǐng)導班子的考核。一年來,加強了九公橋、石下江的黨組建設(shè)、班子建設(shè),調(diào)整了九公橋領(lǐng)導班子,充實了石下江的班子。同時對煤炭系統(tǒng)班子進行了全面考核。市煤礦救護大隊18名老隊員平穩(wěn)辭退,并新招10名新隊員。
一年來,在市委、市政府的正確領(lǐng)導下,以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導,認真學習黨的“十七大”及十七屆三中、四中全會精神,認真執(zhí)行反腐敗工作和黨風廉政自律方面的各項規(guī)定,緊緊圍繞黨風廉政建設(shè)中心,全系統(tǒng)年初對直屬各單位和各縣煤炭行政管理部門簽訂了黨風廉政建設(shè)責任制,同時有檢查、有落實,圓滿完成了分管的各項工作和任務(wù)。 ?一是嚴格遵守和執(zhí)行中央紀委《關(guān)于嚴格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當利益的若干規(guī)定》、廉潔自律五項要求及領(lǐng)導干部廉潔自律的若干規(guī)定,著力解決干部作風上存在的突出問題,維護班子團結(jié)。解決好群眾關(guān)心的切身利益問題,強化對經(jīng)辦工作人員的廉潔自律意識。
結(jié)算員工作總結(jié)精華
這篇“結(jié)算員工作總結(jié)”經(jīng)過我的精心設(shè)計希望能夠給您帶來驚喜。寫作任務(wù)需要許多人善于思考和創(chuàng)造才能取得好的成果,范文的價值正逐漸被大家所接受和肯定,范文的成功經(jīng)驗可以幫助我們建立正確的心態(tài)面對困難和挫折。熱烈歡迎參考這些資料期待你能夠從中獲益良多!
結(jié)算員工作總結(jié) 篇1
轉(zhuǎn)眼來咱們公司的預(yù)算部大半年了,在這期間,接觸到了很多自己以前不知道的知識,經(jīng)過領(lǐng)導和同事們的幫助,使自己有了長足的進步;但是自己還有很多不足的地方,還需要努力。為了更好的'干好明年的工作,使明年的工作更上一層樓,現(xiàn)將對自己以往的工作情況做出總結(jié)。
我于20xx年xx月進入公司預(yù)算部,在將**個月的時間中,新的工作環(huán)境給我?guī)砹藟毫?,但是?jīng)過領(lǐng)導和同事的幫助,我客服了壓力。剛來的時候自己連埋件都不知道是什么東西,看圖紙都很費勁兒,后來經(jīng)過我們領(lǐng)導不厭其煩的教導和自己的努力有了一定的進步。使我收獲了更多的知識,獲取了更加豐富的經(jīng)驗。在這之前我很憂慮,但是經(jīng)過領(lǐng)導和各位同事的講解幫助,使自己的工作逐漸順利起步,更好的熟悉了公司各方面的業(yè)務(wù)和自己的業(yè)務(wù)。預(yù)算只有將圖紙與實際進行有機的結(jié)合,防止自己在看圖及算量時遺漏及少算、漏算,總結(jié)經(jīng)驗,以便在后續(xù)的工作中改正。在這個過程中我得出了一個自己的結(jié)論,這就是“不要認為自己是在算量,而是認為自己是在詳圖”。自己剛開始算圍護系統(tǒng)時很發(fā)愁,從來沒做過,不知道從哪下手。后來做的多了慢慢的發(fā)現(xiàn)這項工作沒那么復(fù)雜。在量能算的準、圍護也能做的時候新的問題又來了“組報價單”。在組報價單中遇到的問題是對油漆品牌分不清、對各種圍護板分不清。
總之就是麻煩不斷,對付各種麻煩的辦法就是是多做多看,在這我想起了一句哲學上的話“從量變到質(zhì)變是一個量的積累”,只要量積累的足夠多想不質(zhì)變都難。
東方廣廈是個大平臺我要珍惜這來之不易的學習機會,利用有限的時間,去學習更多的知識,不斷完善自己。
預(yù)算是一個講求依據(jù)、遵照實事的工作,不能有半點粗心馬虎,更不能隨心所欲、憑空想像。否則造成的后果是嚴重的,由此而引發(fā)的損失是無法挽回的。所以工作中,需要細心細致,需要嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,做到精亦求精。
在這段時間中,我的工作有了長進,但我仍需從以下幾個方面增強自己:
一、加強內(nèi)在素質(zhì)和外在形象的提高。從技能、業(yè)務(wù)及文化知識方面充實自己、提高完善自己。積極學習相關(guān)規(guī)范、規(guī)程,增強工作實踐,提升工作經(jīng)驗。
二、加強工作的嚴謹和細致,保證預(yù)算工作的獨立性和真實性,少出差錯盡量不出差錯。
三、加強與各位領(lǐng)導及同事的交流,積極詢問并解決自己不明白的地方。
在以后的工作中,繼續(xù)提高自己的專業(yè)知識、專業(yè)技術(shù)水平及認知能力。我知道:我的經(jīng)驗及實踐水平還不夠,還需要繼續(xù)投入到公司這個大熔爐中去磨煉,去實踐,不斷的提高自己、強化內(nèi)在素質(zhì),積極進取,以適應(yīng)公司的發(fā)展。在以后的工作中,積極學習各種規(guī)范、規(guī)程、標準;繼續(xù)發(fā)揮自己的所長,克己所短,不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,找出得失;爭取早一天成為我們公司的“優(yōu)秀員工”。
結(jié)算員工作總結(jié) 篇2
自從從事預(yù)算工作以來,時間轉(zhuǎn)瞬即逝?;仡欉@一年的預(yù)算崗位工作,我個人可謂感受良多,既學到了很多新的知識和理念,也還感到仍有很多不足之處需要改善。在工作中,我也向單位同事學習了很多除預(yù)算方面以外的很多知識。現(xiàn)將我的工作總結(jié)和回顧如下,并找出自我不足,加以改正。
我從學校畢業(yè)后應(yīng)聘進入公司預(yù)算部門,在這段時間中,新的工作給我?guī)砹撕芏嗟臍g樂,使我收獲了更多的知識,獲取了更加豐富的經(jīng)驗。我在預(yù)算部主要是進行給排水工程的圖紙算量工作。與此同時,為了更好的將圖紙與實際進行有機的結(jié)合,我經(jīng)常參與由公司領(lǐng)導組織的對工地的巡查活動,一方面能夠了解工程的進展狀況;另一方面,彌補自我在看圖及算量時遺漏及少算、漏算的部分,并找出其中的原因,總結(jié)經(jīng)驗,以便在后續(xù)的工作中改正。同時,在我心里,我深知預(yù)、結(jié)算工作,離不開現(xiàn)場的實踐,離不開現(xiàn)場的實際,需要有豐富的現(xiàn)場實踐經(jīng)驗。雖然,因工作需要,我不能在現(xiàn)場理解這些鍛煉,但這來之不易的學習機會,我更應(yīng)珍惜,更應(yīng)利用有限的時間,去學習更廣闊的知識,不斷完善自我。
就這樣,經(jīng)過了近期的辛苦忙碌,開始正式溶入公司這個大群眾中。我深知,我的技藝并不精湛,我的經(jīng)驗并不豐富。但我得有一顆不斷上進、經(jīng)過幾次到工地的實地考察,使我在工作方面逐漸有所長進,也增長了不少見識,我明白每一次鍛煉深造的機會都來之不易,對于我來說更要好好珍惜,好好去學習,這樣才能更好的磨煉自我的意志,增強自我的潛力。
在隨后又陸續(xù)進行了各工地對建設(shè)方的預(yù)、決算編制工作,對施工方的內(nèi)部預(yù)、決算編制工作及其審核,從各種規(guī)范規(guī)程的原則下,開展工作。預(yù)算是一個講求依據(jù)、遵照實事的工作,不能有半點粗心馬虎,更不能隨心所欲、憑空想像。否則造成的后果是嚴重的,由此而引發(fā)的損失是無法挽回的。所以工作中,我時時告戒自我,需要細心細致,需要嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,做到精亦求精。
在近期工作中,我的工作有了長進,但我仍需從以下幾個方面增強自我。
一、加強內(nèi)在素質(zhì)和外在形象的提高。從技能、技藝及文化知識方面充實自我、提高完善自我。用心學習相關(guān)規(guī)范、規(guī)程,增強工作實踐,提升工作經(jīng)驗;
二、加強工作的嚴謹和細致,保證預(yù)算工作的獨立性和真實性,少出差錯盡量不出差錯;
三、加強與各位領(lǐng)導及同事的匯報、交流,用心尋求各方面的幫忙,尋求支持。
當然,爭做一名“合格的企業(yè)員工”、塑造良好的內(nèi)在素質(zhì)和外在形象,還需要在實際工作和實踐中繼續(xù)磨煉、磨勵,繼續(xù)創(chuàng)新及提高。我將在各級領(lǐng)導的支持及關(guān)心,各位同仁的幫忙下,與企業(yè)榮辱與共,把提高自我,樹立企業(yè)形象,作為持之以恒的目標而奮斗!
年對我而言,是成長的一年,進步的一年,也是收獲的一年。工作一年半的時間,漸漸的從一個對業(yè)務(wù)不熟悉的新人,到開始了解、熟悉和掌握預(yù)算工作,這期間有很多值得記錄和總結(jié)的經(jīng)驗與教訓,現(xiàn)將本年的工作總結(jié)如下:
第一:預(yù)算工作。
經(jīng)過去年半年時間對廣聯(lián)達軟件和圖紙圖集的學習,今天三月份開工以來,在導師的悉心指導下,我開始著手進行工程算量工作,一開始并不是很順利,出錯的情況時有發(fā)生,由于經(jīng)驗不足,加上對現(xiàn)場實際施工不是很了解,常常畫錯位置或者布錯鋼筋,導致結(jié)果錯誤,后來經(jīng)過去現(xiàn)場學習實際施工、向其他同事請教學習,算量工作漸漸的熟練起來,對圖紙和軟件的掌握程度也都慢慢的提高,今年9月份還參加了公司組織的廣聯(lián)達培訓活動,使我的廣聯(lián)達鋼筋算量和圖形算量也有了更進一步的提高,但是我深知自己的算量水平離工作崗位要求還有很大距離,我會在今后的時間里繼續(xù)提高算量能力,爭取更大進步。另外,今年開始我逐步開始與甲方審計進行對量工作,每一次的對量對我來說都是一次很好的學習,從中掌握了很多對量的方法技巧,自己的.業(yè)務(wù)水平也有了很多的提高。
第二:報量工作。
今年我也開始獨立處理分包報量工作,每個月準備各家分包單位的月報量資料,ERP的錄入等,使我能夠更深入的了解工程運作,資金的運作等等。9月份參加公司組織的ERP培訓活動,對我的ERP報量工作有很大的幫助,使得工作效率大大提高了。
第三:合約工作。
今年在導師的指導下,我也開始接觸合約方面的工作,著手整理各種資料臺賬,統(tǒng)計各家分包隊伍的資料,從這些工作當中,我漸漸學到的一些招議標的工作流程、表格格式、內(nèi)容等等,也逐步的了解到了一份合同的組成部分、合同的內(nèi)容、注意事項等等;另外今年8月份還配合導師一起為總包合同做準備,進行編制二次結(jié)構(gòu)的清單工作,從中學會了很多之前從未接觸過的知識,使我受益匪淺。
另外,在自己力所能及的范圍內(nèi),每個月還處理公司合約部門各種報表、填寫局信息平臺上的相關(guān)內(nèi)容、配合申請局特級資質(zhì)以及其它事務(wù),參加了一次投標,這些事情都從各個方面鍛煉了我獨立處理問題的能力,使我的專業(yè)技能有所提高。
然而,通過這一年的學習工作,我也發(fā)現(xiàn)了自己在工作中的許多不足,有時在算量過程中經(jīng)常由于粗心而導致結(jié)果錯誤,缺乏現(xiàn)場實際施工經(jīng)驗,對定額的掌握和理解不透徹,在涉及到資金問題的事情有時候也沒有提高這方面的意識等等,這些我都會牢記在心,并且虛心接受領(lǐng)導和同事們的指正,爭取在來年又更大的進步。
最后,由衷的感謝這一年來所有幫助過我的領(lǐng)導和同事們,是你們的悉心指導才讓我有了一定的進步,我也會在今后的工作中再接再厲,向一名合格的預(yù)算員靠攏!
結(jié)算員工作總結(jié) 篇3
初來乍到的我來到這個新的環(huán)境中,顯得有些暮生。但幸運的是我遇到了善解人意的領(lǐng)導,熱心助人的同事,因此,我在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷下,在同事們的熱情幫助下逐漸的成熟起來,無論在事業(yè)上還是在思想上都有了很大的提高。時間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,回顧今年來本人的工作情況,現(xiàn)簡述如下:
一、作為一個項目部的預(yù)算員,我能按照公司及項目部的各項章制度,按時按質(zhì)地完成項目部的各項預(yù)算管理工作。按照公司的規(guī)定要求,每天記好工作日記,及時完成領(lǐng)導交付的工作。無論自己手中的工作多忙,總是服從公司領(lǐng)導的工作安排,本人總是加班加點,合理、科學地利用時間,既完成了項目部的份內(nèi)事件,又完成了公司安排的任務(wù)。
1、例如三月份進入公司后就著手算配電室的工程量,不明白的地方直接到施工現(xiàn)場觀摩,例如鋼筋的搭接問題,圖紙與實際施工現(xiàn)場的出入地方,并咨詢在場的施工人員,及時做好現(xiàn)場簽證工作,為以后結(jié)算工作能順利進行打好基礎(chǔ)。計算完畢后報師父復(fù)核,把錯項漏項的內(nèi)容加上并套價出具工程造價結(jié)果。
2、接著計算高桿燈的工程量,土建工程師秦工向我們詳細講解了其中鋼筋的做法及燈座做法,使我們順利完成了高桿燈的算量工作。
3、配合秦工對園區(qū)內(nèi)各標段道路驗收檢查,在年輕的領(lǐng)導帶領(lǐng)的年輕的團隊拼殺在施工現(xiàn)場第一線,能成為著第一線的一員,感到非常的榮幸,前線的工作非常的辛苦,以前在辦公室里根本無法體會這樣風吹日曬緊張工作,烈日當頭工作的感覺。
4、在一線工作完畢后緊接著又計算各標段地溝暖管的工程量、計算E-1、E-2公寓樓三四層公用面積及各戶型的面積,及其天棚抹灰和走廊抹灰的工程量,編制部分預(yù)算書。
5、和市政一公司對道路簽證預(yù)算,出現(xiàn)一些爭議問題,例如電纜井的數(shù)量,井的尺寸,鋼筋砼路面的鋼筋網(wǎng)片到底是一層還是兩層,還有鋼筋砼路面的尺寸等一系列問題,通過雍部長及主管道路工程的秦工的調(diào)解,問題還是得到了解決。
6、積極地配合雍部長進行合同管理,并把相應(yīng)的合同價款統(tǒng)計出來,注明其扣款項目(保修費、保修年限、門窗扣款、墻面磚、地熱款、防水款、電線款及商砼)。積極參與公司的招投標工作和其他的預(yù)算工作,協(xié)助徐工、張工對銀都承建的E-1進行預(yù)驗收包括屋面防水的驗收檢查,并對其中存在的問題加以整理成書面通知,并協(xié)助安裝工程上的電氣工程師肖工、水暖工程師王工展開工作,還對物流園內(nèi)各施工單位的工程變更進行現(xiàn)場實際測量,及時做好工程簽證單的算量,并請雍部長復(fù)核。在工作中遇到的相關(guān)專業(yè)知識及技術(shù)問題,不懂及時請教雍部長和各位工程師。雖然工作過程中出現(xiàn)了些不足之處,但也及時彌補、認真對待,從錯誤中總結(jié)經(jīng)驗、收獲成果。在此期間及時參加項目的各種會議,按公司的規(guī)章制度進行值班等。
7、本人在工作中也存在一些問題:應(yīng)變能力不強,對一些工作協(xié)調(diào)和處理的不夠好。我時刻牢記自己是公司的一名成員,應(yīng)具有堅定的立場,要始終站在公司的整體利益上考慮問題,不能計較個人的得失,要從大局出發(fā),處處維護公司的利益,不謀私利。在以后的工作中,我要發(fā)揚光大自己的優(yōu)點,改正自己的缺點,爭當一名優(yōu)秀的員工。
二、積極適應(yīng)和遵守執(zhí)行公司的各項管理制度的改革,進一步加強工作責任感。今年以來,公司的各項規(guī)章制度得到改善或進一步的完善,本人總是積極適應(yīng)這種情況,以公司各項現(xiàn)行的規(guī)章制度和預(yù)算員的職業(yè)道德為準則加強工作責任感,及時做好本人的各項工作,為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作。
三、不斷的充實自己,提高自己的綜合素質(zhì),是我堅持不懈努力的方向。利用工作之余的休息時間加強學習。平時注意收集銀川市有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件,并加強學習工程量計算的技巧等業(yè)務(wù)知識。努力學習計算機知識,提高自己的工作效率。本公司有著一個好的工作
環(huán)境,公司本著生存和發(fā)展的必然規(guī)律,做好人才儲備,培養(yǎng)新生力量是一條正確的道路,做到人才老中青合理搭配。明年的工作任務(wù)繁重,還要努力鍛煉自己,更好的為公司做出杰出的貢獻。
以上為粗略的個人工作小結(jié),請領(lǐng)導審閱,如工作上有不到之處,請領(lǐng)導不吝指出,以便本人及時改正,從而能更好地工作。
明年我會更好的積極領(lǐng)悟預(yù)算員崗位職責:
1、熟悉掌握國家的法律法規(guī)及有關(guān)工程造價的管理規(guī)定,精通本專業(yè)理論知識,熟悉工程圖紙,掌握工程預(yù)算定額及有關(guān)政策規(guī)定,為正確編制和審核預(yù)算奠定基礎(chǔ)。
2、負責審查施工圖紙,參加圖紙會審和技術(shù)交底,依據(jù)其記錄進行預(yù)算調(diào)整。
3、協(xié)助領(lǐng)導做好工程項目的立項申報,組織招投標,開工前的報批及竣工后的驗收工作。
4、工程竣工驗收后,及時進行竣工工程的決算工作,并報部長簽字認可。
5、參與采購工程材料和設(shè)備,負責工程材料分析,復(fù)核材料價差,收集和掌握技術(shù)變更、材料代換記錄,并隨時做好造價測算,為領(lǐng)導決策提供科學依據(jù)。
6、全面掌握施工合同條款,深入現(xiàn)場了解施工情況,為決算復(fù)核工作打好基礎(chǔ)。
7、工程決算后,要將工廠決算單送審計部門,以便進行審計。
8、完成工程造價的經(jīng)濟分析,及時完成工程決算資料的歸檔。
9、協(xié)助編制基本建設(shè)計劃和調(diào)整計劃,了解基建計劃的執(zhí)行情況。
最后,感謝公司所有的領(lǐng)導和同事,我有今天的進步離不開大家的幫助和支持,是你們的幫助和支持使我進步。20xx年我會不斷學習,努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異,讓事業(yè)充滿生機和活力!我們是一個整體,唱得是同一首歌,走得是同一條路,奔得是同一個目標!我會和大家一起齊心協(xié)力,從新的起點開始,邁向成功!
結(jié)算員工作總結(jié) 篇4
這一年對我來說,自我成長了很多,總結(jié)經(jīng)驗,只有正視自我的不足之處,并努力加以改善,才能不斷進步。任何一個崗位不是單靠自我悶頭干就能出成績的。和工長溝通:持續(xù)班組結(jié)算時的統(tǒng)一,防止結(jié)重、結(jié)漏;和技術(shù)員溝通:及時了解現(xiàn)場動態(tài),對發(fā)生與圖紙不符的狀況及時上報領(lǐng)導,妥善處理,持續(xù)變更簽證的統(tǒng)一
作為一名預(yù)算員,我能按照公司的各項規(guī)章制度,按時按質(zhì)地完成公司的各項預(yù)算及審核工作。在對A5一樓大廳及辦公室裝修工程、A5鋼結(jié)構(gòu)工程、A5砂道清理工程、A5土建改造工程、A5外檐涂料工程、A5門窗工程,A5二次裝修工程,A3、A6工程等的預(yù)算結(jié)算等工作中,按公司的規(guī)定要求,嚴格執(zhí)行公司所簽訂各類合同中有關(guān)條款,做好工程建設(shè)項目預(yù)(結(jié))算及審核工作。準確執(zhí)行定額文件及費率、稅收等規(guī)定,了解定額及取費方面政策及其變化,及時調(diào)整避免發(fā)生不應(yīng)有的錯誤。熟悉圖紙及設(shè)計變更,及時編制和審查各單位工程的預(yù)算及審核工作,及時掌握和了解市場狀況,熟悉每月工程造價信息,并多渠道收集其他材料信息,對項目中所用的設(shè)備、材料、成品或半成品價格,進行詢價工作。
在施工過程中,根據(jù)現(xiàn)場的實際狀況,對定額編制的工料含量的高低水平作出適當科學合理化的調(diào)整,為公司的成本控制
帶給一些合理化的保證措施,為公司及時帶給一些經(jīng)營資料及數(shù)據(jù),及時做好項目的成本核算工作。參與一些承包合同的編制,對合同進行跟蹤管理,實行成本跟蹤控制。及時、準確、實事求是、把握住定額,控制量。有時遇到一些工作困難,及時向領(lǐng)導聯(lián)系匯報,以便尋找更好解決問題的辦法,爭取公司的最大利潤。在工作中,熟練的掌握各種專業(yè)知識和技能。施工階段完成后,認真做好結(jié)算工作、透過多走一步、多看一眼、多問一句來不斷的提高自我的各項業(yè)務(wù)技能,加強經(jīng)驗總結(jié),提高自我解決實際問題的潛力,并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒,用心、熱情、穩(wěn)妥的對待每一件工作。
20xx年我還將繼續(xù)努力工作,對不足之處要不斷加強。作為一名預(yù)算員,跟蹤現(xiàn)代化步伐,用科技武裝自我,不斷加強相關(guān)法律法規(guī)、軟件學習,多與同行進行工作經(jīng)驗的交流切磋,真正做到對本職工作的恪盡職守,為項目部經(jīng)營工作作出應(yīng)有的貢獻。
結(jié)算員工作總結(jié) 篇5
今年x月份入職,至今近三個月了。回顧這三個月的工作,對自己取得的成果不勝滿意。作為一名預(yù)算員,在工程預(yù)算這個領(lǐng)域里,我是一個新人,不過有學校里學到的知識為鋪墊,還是能較容易的適應(yīng)預(yù)算工作的。在這種條件下,還是只會核算下工程量,對于套價工作卻懵懵懂懂?;蛟S有工作安排的一些因素,但大部分原因還是在自身的性格上。有點懦弱、對不熟悉的人總是帶有很強的排斥感和防備感,對于主動與他人交流總帶著些許恐懼感。若不是別人主動與我交流。那還需要很長一段時間才能很好的融入群體。
在算量的工作上,我是認真仔細的,每個量都反復(fù)核對,生怕有誤。不過剛開始做的時候還是出現(xiàn)了點狀況,清單里漏掉的項目,我總是很難發(fā)現(xiàn)??赡苁菍ρb飾的材料、做法、和分類不熟悉造成的。
三個月的工作,讓我自己對裝飾預(yù)算的行業(yè)有了一定的了解,但是自己對預(yù)算這一行業(yè)的深入認識還差得遠,通過這一段時間的工作發(fā)現(xiàn)自己還是存在很多的問題。主要有以下幾方面:作為一名預(yù)算員,現(xiàn)階段只能夠?qū)σ粋€工程進行初步算量,對其他的方面,比如說:算量過程當中出現(xiàn)的一些不常見的經(jīng)驗性質(zhì)的問題、取費方面等等的一系列問題都很模糊。針對自己的上述問題,需要自己在今后的日子里繼續(xù)的努力,不斷地補充自己,不斷地給自己充電,爭取使自己對預(yù)算有更深的了解和認識,真正的對預(yù)算達到精通的地步。
鑒于自己對預(yù)算工作的認識相對比較膚淺,不是很徹底不是很精通,因此對自己在今后的工作中提出了幾點要求和計劃,有助于自己在今后工作中能夠順利的實施。
具體要求如下:
1、繼續(xù)深入的學習預(yù)算專業(yè)知識,多積累與本專業(yè)相關(guān)的經(jīng)驗,多查相關(guān)的預(yù)算資料,做到活學活用,理論聯(lián)系實際,真正把平時學到的東西運用到實際的工作當中,能夠?qū)︻A(yù)算真正做到精通。
2、明確預(yù)算員的崗位職責,按照預(yù)算員的崗位職責做好自己的工作。加深對自己所從事崗位的職責的認識。
3、作為公司的一名員工,一切以公司的利益為重,做好自己本職工作的同時,不做出對公司發(fā)展和信譽有損害的事情。
結(jié)算員工作總結(jié) 篇6
自從進本公司以來,在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力支持和幫助下,本人認真學習,嚴格履行工作責任,較好地完成了本職工作任務(wù)。三個月過去了,回顧這段時間的本人工作情況,現(xiàn)總結(jié)如下:
1,作為一名預(yù)算員,在工程預(yù)算這個領(lǐng)域里,我是一個新人,初來乍到對工作環(huán)境非常陌生,對所從事行業(yè)的認識也比較膚淺,但在公司領(lǐng)導和同事的信任和幫助下,對工作環(huán)境、規(guī)章制度以及自己的工作有了深刻認識,使我在短時間內(nèi)迅速融合進了這個大集體,為以后的工作順利進行有著極大的推動和幫助作用。
2,在工作中積極參與公司的招投標工作和各項工程的預(yù)算工作,合理、科學地利用時間,爭分奪秒按時保質(zhì)的完成了公司安排的各項任務(wù)。
3,利用工作之余的休息時間加強學習。平時注意搜尋與預(yù)算工作有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件及工程的計算規(guī)則等資料,并加強學習工程量計算的技巧等業(yè)務(wù)知識。努力學習計算機知識,積極、認真學習工程預(yù)算軟件,從而提高自己的工作效率,真正使自己達到事半功倍的效果。
4,積極適應(yīng)和遵守執(zhí)行公司的各項管理制度的改革,進一步加強工作責任感。今年以來,公司的各項規(guī)章制度得到改善或進一步的完善,本人以公司各項現(xiàn)行的規(guī)章制度和預(yù)算員的職業(yè)道德為準則加強工作責任感,及時做好本人的各項工作,為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作,為企業(yè)的輝煌和騰飛貢獻自己的一點力量。
總而言之,通過這一段時間的工作,工作也取得了一些成績,也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。我會繼續(xù)努力,將我的工作能力提高到一個新的檔次,不辜負大家對我的期望,我會盡我所能的工作,為公司的發(fā)展盡一份力!
結(jié)算員工作總結(jié) 篇7
歲月流轉(zhuǎn),時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間20xx年已接近尾聲,回顧這一年來的工作,在公司領(lǐng)導及同事的支持與幫助下,在思想意識、業(yè)務(wù)能力等各方面都取得了一定的進步,較好地完成了公司交給的各項工作任務(wù)。為了更好地做好自己今后的工作,總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓,現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
一、工作情況的匯報
年上半年主要工作如下:
1)XXXX小學辦公樓及宿舍樓土建工程量清單的計算;
2)XXXXX土建及安裝工程量清單計算及與原招標工程量清單核對量差;3)XXXX2-2#2-3#樓及XXXX19#20#、22#23#工程簽證、工程聯(lián)系單等的匯總及整理;
4)XXXX及XXXX的部分簽證的預(yù)算;5)審核各項目的勞務(wù)結(jié)算等。
年下半年主要工作如下:
1)配合XX部長完成光迅1#教學樓結(jié)算的報送及資料的整理;2)配合XX部長完成兩儀坊2-2#2-3#樓結(jié)算的報送及資料的整理;3)重新核算XXXXX22#23#樓土建部分的量差及按甲方要求的重新整理東仁新城的資料;
4)完成扶風5#樓消防報警的概預(yù)算;
5)XXXXX東區(qū)5#樓、6#樓、物管樓及2#地下車庫的鋼筋及混凝土的工程量清單的計算;
6)按領(lǐng)導要求整理報送XXXX及室外工程、XXXX小學、XXX茵香河等進度工程量報送;
7)負責審核各個項目報送上來的勞務(wù)工程量結(jié)算等。
二、工作情況總結(jié)
部門經(jīng)常注重職業(yè)道德的培養(yǎng)。職業(yè)道德是每個人做人最起碼的準則,對于老員工平時做好模范帶頭作用,對于新員工,部門采取座談、教育等方式給她們傳輸公司的管理制度和企業(yè)文化,使員工常懷感恩之心,嚴于律己,恪盡職守。
創(chuàng)造競爭機制,使員工有一個憂患意識,積極向上,不斷進取。
1、預(yù)結(jié)算工作的準確性:保證預(yù)結(jié)算工作的準確是預(yù)結(jié)算工作的前提,無論預(yù)結(jié)算工作的難度有多大,我部預(yù)算人員始終把準確性放在第一位。我部人員嚴格安裝合同、法規(guī)圖紙、簽證單等依據(jù)結(jié)算,并復(fù)核簽證單等的真實性和時效性,對于一些含混不清的問題與甲方代表施工員等溝通復(fù)核后才進入工程結(jié)算。今年我部門還實行了部門復(fù)審制度,每一份預(yù)結(jié)算成果上交之前都相互復(fù)審并簽字認可。
2、預(yù)結(jié)算工作效率:在保證工作準確的前提下,我部門力爭努力提高工作效率。到今年年初為止,部門基本上完成了過去幾年積壓的預(yù)結(jié)算(包括財務(wù)賬務(wù)處理)。對于公司急需的一些指標和數(shù)字,部門基本上能夠及時的提供。當然,有些結(jié)算一拖再拖,原因是多方面的,是我部門所不能解決的,希望相關(guān)部門在工作中盡量明確化,詳細化,給今后的工作提供一個可操作的條件。
3、存在的問題:結(jié)算過程中存在的問題主要是工程施工協(xié)議不完善,施工變更頻繁且文字記錄不詳細,還有施工單位沒有專業(yè)性比較強的預(yù)算人員,施工單位項目經(jīng)理不重視等。其次,部門人員工作時間分配也存在一定的問題,今后將按照工作的輕重緩急合理分配時間,解決工作存在的問題。
三、經(jīng)過幾次到工地的實地考察,使我在工作方面逐漸有所長進,也增長了不少見識,好好去學習,這樣才能更好的磨煉自我的意志,增強自我的潛力。
在隨后又陸續(xù)進行了各工地對決算編制工作及其審核,從各種規(guī)范規(guī)程的原則下,開展工作。預(yù)算是一個講求依據(jù)、遵照實事的工作,不能有半點粗心馬虎,更不能隨心所欲、憑空想像。否則造成的后果是嚴重的,由此而引發(fā)的損失是無法挽回的。所以工作中,我時時告戒自我,需要細心細致,需要嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,做到精亦求精。
在近期工作中,我的工作有了長進,但我仍需從以下幾個方面增強自我:
1)、加強內(nèi)在素質(zhì)和外在形象的提高。從技能、技藝及文化知識方面充實自我、提高完善自我。用心學習相關(guān)規(guī)范、規(guī)程,增強工作實踐,提升工作經(jīng)驗;一切以公司的利益為重,做好自己本職工作的同時,不做對公司發(fā)展和信譽有損害的事情。
2)、加強工作的嚴謹和細致,保證預(yù)算工作的獨立性和真實性,少出差錯盡量不出差錯;明確預(yù)算員的崗位職責,按照預(yù)算員的崗位職責做好自己的工作。加深對自己所從事崗位的職責的認識,盡快轉(zhuǎn)變自己的觀念。
3)、加強與各位領(lǐng)導及同事的匯報、交流,用心尋求各方面的幫忙,尋求支持。繼續(xù)深入的學習預(yù)算專業(yè)知識,多積累與本專業(yè)相關(guān)的經(jīng)驗,多查相關(guān)的預(yù)算資料,做到活學活用,理論聯(lián)系實際,真正把平時學到的東西運用到實際的工作當中,能夠?qū)︻A(yù)算真正做到精通。
加強學習,不斷提高自身綜合素質(zhì)。在工作的時間,除了對自己的工作不斷地深入學習外,還要不斷補充自己的課外知識,充分利用業(yè)余的時間,使自己的自身素質(zhì)和個人修養(yǎng)不斷得到提高。在今后的工作中,我一定要發(fā)揚本人優(yōu)點,改正不足,揚長避短,爭取更大的成績,不斷地完善自我。
當然,爭做一名“合格的企業(yè)員工”、塑造良好的內(nèi)在素質(zhì)和外在形象,還需要在實際工作和實踐中繼續(xù)磨煉、磨勵,繼續(xù)創(chuàng)新及提高。我將在各級領(lǐng)導的支持及關(guān)心,各位同仁的幫忙下,與企業(yè)榮辱與共,把提高自我,樹立企業(yè)形象,作為持之以恒的目標而奮斗!
總之,這一年來的工作是充實的,在今后的工作中,我將更加努力工作,愛崗敬業(yè),嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和道德行為規(guī)范,本著對工作盡心盡責的工作態(tài)度,做好自己的本職工作,發(fā)揮出自己的最大能力,為公司的發(fā)展添磚加瓦。
預(yù)算部:XXX 20××年XX月X日
結(jié)算員工作總結(jié) 篇8
我從20_年9月開始在監(jiān)察室工作, 在上級紀委、監(jiān)察局和林業(yè)局的領(lǐng)導下,高舉鄧小平理論偉大旗幟,以“三個代表”重要思想為指導,按照胡錦濤同志“為民、務(wù)實、清廉”的要求,緊緊圍繞單位的工作部署,大力開展反腐倡廉各項工作。現(xiàn)根據(jù)紀檢監(jiān)察工作的崗位要求,對自己一年來的工作及職責履行情況總結(jié)如下
一、政治思想及學習情況
1、堅持系統(tǒng)地學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論,深入領(lǐng)會和具體實踐科學發(fā)展觀重要思想,學習黨的方針、政策等。學習中,堅持理論聯(lián)系實際的學風,著眼于理論的實際運用、著眼于現(xiàn)實問題的理論思考,通過讀書學習,增強了貫徹執(zhí)行黨的路線、方針政策的自覺性
2、自覺地和黨中央保持一致。在具體工作實踐中能維護黨的權(quán)威,嚴格遵守黨的政治紀律,在國際國內(nèi)重大問題和重大事件上
3、始終按照《廉政準則》的要求嚴格要求自己,按照各級紀委的廉潔自律的有關(guān)規(guī)定規(guī)范自己,嚴格執(zhí)行“四大紀律八項要求”,注重加強自身的政治修養(yǎng)和道德水平的提高。
二、工作基本情況
1、加強反腐倡廉宣傳教育,落實領(lǐng)導干部廉潔自律和黨風廉政建設(shè)責任制各項規(guī)定。紀檢監(jiān)察不斷加強反腐倡廉宣傳力度,完善反腐倡廉“大宣教”工作格局。及時傳達和布置上級黨風廉政建設(shè)和反腐敗文件精神和工作安排;重點圍繞兩個條例開展黨風廉政教育和學習活動。
2、按照區(qū)紀委的部署,針對黨員干部借假日和婚喪喜慶事宜大操大辦聚斂錢財、黨政機關(guān)工作人員違反規(guī)定打麻將、領(lǐng)導干部收送現(xiàn)金有價證券等問題開展專項清理和整頓。
3、繼續(xù)圍繞群眾反映強烈的難點熱點問題,開展信訪舉報和案件查辦工作。通過鼓勵實名舉報,保護舉報人等措施,進一步拓寬和疏通信訪舉報渠道。
4、不斷加強部門的自身建設(shè)。從政治理論水平、業(yè)務(wù)能力、工作作風三方面,狠抓了紀檢監(jiān)察干部隊伍建設(shè),整體素質(zhì)有了較大提高。組織全體干部學習中央有關(guān)文件精神;強化內(nèi)部管理,嚴肅組織紀律;參加各類業(yè)務(wù)知識培訓班。
一年來,自己雖然取得了一定的成績,但由于自己的政策水平、工作能力、理論水平所限,再加上沒有紀檢監(jiān)察工作經(jīng)驗,在這個新的工作崗位上的時間不長,不少工作做得不盡如人意。比方說在工作
中有急于求成的情況,一些協(xié)調(diào)工作做得不細不深,在基層做調(diào)查研究的面不夠?qū)?、針對性不夠強,自己的業(yè)務(wù)水平的提高和實際工作的要求還有很大差距等,這些問題和不足需要自己高度重視,并在今后的工作不斷克服和解決。
在新的一年里,我將更加熱愛黨的紀檢監(jiān)察工作,努力按照區(qū)紀委、監(jiān)察局及單位的要求和干部職工的期望,不斷提高自己的政治水平和工作能力,不斷改進工作方法和工作作風,自覺樹立科學發(fā)展觀,使自己的綜合素質(zhì)得到進一步的提高,使自己的工作取得更大的成績。
結(jié)算員工作總結(jié) 篇9
轉(zhuǎn)眼間,已經(jīng)12月份了,從5月初來到項目到現(xiàn)在,已經(jīng)近8個月的時間。正式入職青建總承包公司也有5個月了。在過去的工作、學習、生活中,不管是專業(yè)技術(shù)能力、思想的成熟、處理問題的穩(wěn)重等方面都得到了大幅度的提升,現(xiàn)在的進步已經(jīng)超出了我個人的規(guī)劃。在此我向關(guān)心、幫助我的公司領(lǐng)導、同事表示衷心的感謝。
作為一名預(yù)算員,尤其是作為公司外埠項目的新員工,這幾個月以來對公司工作環(huán)境、管理模式、規(guī)章制度進行了深刻了解和認識,使我融合進了這個大集體,為以后的工作順利進行起到了極大的幫助。在工作中,我始終將公司利益放在第一位。在這幾個月中,領(lǐng)導安排我做的工作主要是:
1、每個月項目產(chǎn)值的計算與記取,并編制月報;
2、與甲方審計和分包對接項目工程量,辦理經(jīng)濟簽證等;
3、整理一些圖紙變更、技術(shù)會審等資料,并積極與預(yù)算對接;
4、現(xiàn)場施工要量的計算和匯總(包括回填土、二次結(jié)構(gòu)、鋼筋計劃等);
5、現(xiàn)場各模塊措施費的計算和計價,并和分包、甲方審計對接(包括預(yù)應(yīng)力、超高處支撐體系,密目網(wǎng)、安全網(wǎng)、竹笆、依附斜道、垂直運輸、超高降效等方面的記?。?;
6、參與施工圖會審,并與預(yù)算對接;
7、參與成本線管理、現(xiàn)金流的編制。
通過幾個月的工作,我認為在公司的大平臺下,我取得了長足的進步和信心的積累。首先,項目領(lǐng)導安排的工作都能夠按時且準確的完成。在與甲方審計、監(jiān)理也都建立起工作之外的友誼,且能認同和支持我的工作。這樣對我工作的完成、維護公司利益創(chuàng)造了溝通的便捷。雖然僅僅工作了8個月,但是已經(jīng)得到了項目領(lǐng)導的信任和認同,能放心的將工作交予我,這是我感到欣慰的。
我的工作有成績但是也有不少不足之處。在技術(shù)方面,還需要加強對現(xiàn)場施工工藝、流程的了解和把控。從每個細節(jié)中聯(lián)系到現(xiàn)實的定額消耗、結(jié)算,為更好的做好工作打基礎(chǔ)。由于缺乏工作經(jīng)驗,將一些原本簡單的問題復(fù)雜化,或?qū)⒃緩?fù)雜的問題簡單化,造成工作效率的降低,甚至達不到預(yù)期的效果。有時看問題不夠透徹,容易把問題理想化,在今后的工作和學習中我會時刻注意自身的不足,努力克服不足,虛心請教,不斷提高自己的工作能力,更好地完成領(lǐng)導安排的工作。
在即將迎來的20xx年,我會制定嚴格、科學的工作、學習計劃。不斷地加強學習和交流,打下扎實的理論基礎(chǔ),響應(yīng)公司的工作理念,為下一步工作提供精神和理論的后盾。
結(jié)束學生生涯后,迎來了我的第一份工作,我很珍惜。來到項目部半年,在領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下我學到了好多東西。自己取得了不小的進步。在工作過程中較好完成領(lǐng)導安排的工作。
1、熟悉了解公司及項目部的規(guī)章制度
進項目部起,起初做辦公室的職務(wù)。整天無頭緒的忙里忙外感覺很累。但這也是一種鍛煉。教我懂得如何去搞好個人的人際關(guān)系更快更好地融入項目部的團體。兩個月后在我自己的堅持下我領(lǐng)導把我調(diào)入預(yù)算部門讓我真正的接觸了自己的本專業(yè)。讓我更加的充滿動力。
2、熟悉預(yù)算工作,了解本工程施工情況
我很幸運剛進入公司就讓我跟這么大規(guī)模的工程。還有這么好的工作環(huán)境。雖然剛開始進入工作很困難由成本經(jīng)理和領(lǐng)導的指引下很快走上工作崗位。盡自己的能力與職責做好自己的工作。對于現(xiàn)場的了解程度我還欠缺很多。但也讓自己學到了好多施工工藝。給自己的工作提供了方便。
3、鞏固專業(yè)知識和算量技巧
我剛進入工作,主要是手動算量,我先熟悉福保產(chǎn)業(yè)園一期工程圖紙。看不懂的就問成本經(jīng)理,成本經(jīng)理很耐心的教導我,告訴我如何識圖,怎么計算砼的量。我很積極地主動學習很快就了解圖紙。隨著任務(wù)量的增大我的工作也有個更加系統(tǒng)的分配,計算福保產(chǎn)業(yè)園一期工程2#、5#、6#、7#的梁、板、柱、剪力墻的砼的工程量工作。由于自己學造價專業(yè),對于一些簡單的地上工作量,完成的還是相對輕松的,但是隨著工作的進行,我發(fā)現(xiàn)自己還是有很多問題,第一是工作效率低,第二是細節(jié)把握不夠。我在算的時候結(jié)合了excel表格,大大地提高了計算速度,并且在計算前做好對定額的熟悉,這樣一些細節(jié)就不會被忽視了。我自己也很有上進心,每天成本經(jīng)理給我安排的工作任務(wù)不管多晚加班加點也要完成。更多方面還是經(jīng)理的教導有方。
4、工作進程
按規(guī)定每月的月底統(tǒng)計當月實際工程量。對每棟樓每層砼由我來算,把統(tǒng)計好的量交給部門同事,由他做當月的工程量臺賬。再交給成本經(jīng)理做成本分析。我們也積極配合工長的工作。
與他們的下料單進行核實,再做出適當合理的調(diào)整。每月月底向甲方提交施工進度報表和工程進度款的依據(jù)。及時向甲方進行工程簽證。關(guān)于工程一些相關(guān)的材料報價經(jīng)審核我方施工采購進行施工。每個月月底對勞務(wù)分包上報工程量認真審核,再由各部門領(lǐng)導簽字。
5、服從領(lǐng)導,努力工作
總之,在項目經(jīng)理的指導下和大家的努力把福保產(chǎn)業(yè)園工程做到更好。我很感謝領(lǐng)導對我的關(guān)心與指導,讓我在這半年里經(jīng)歷很多成長很多。其次要感謝所有幫助支持我工作的每位同事,無論是在工作方面還是生活方面。希望我們能更好地合作,為公司帶來更多的效益。
結(jié)算員工作總結(jié) 篇10
第一節(jié)總則
第一條為增強工程治理,確保工程按質(zhì)按期完成,并最大限制地降低工程本錢,節(jié)省投資,完成工程投資目的,特制定本職責。
第二條預(yù)算員在預(yù)算部經(jīng)理的指導下,主要擔任進行工程招標報價、編制招標經(jīng)濟標、編制工程預(yù)決算、進行工程本錢節(jié)制剖析,經(jīng)過對工程預(yù)決算任務(wù)治理及與各相關(guān)部門的協(xié)分配合,然后保證工程投資目的的完成。
第二節(jié)詳細職責
第三條仔細貫徹執(zhí)行公司的各項治理規(guī)章準則,樹立健全工程預(yù)算任務(wù)治理規(guī)章準則。
第四條進修和貫徹執(zhí)行有關(guān)國度及工程所在地的工程造價政策、文件和定額規(guī)范。仔細閱讀了解施工圖紙,參與圖紙會審,搜集整頓并體會掌握與工程造價、工程預(yù)決算有關(guān)的技術(shù)材料和文件材料。
第五條依據(jù)國度司法律例及工程所在地的相關(guān)工程造價政策文件、定額規(guī)范、投標文件內(nèi)容要求、現(xiàn)場實地勘探后果及招標設(shè)計方案內(nèi)容編制工程招標商務(wù)標、匯總招標文件、參與招標。
第六條據(jù)國度司法律例、工程造價政策文件、定額規(guī)范、投標文件內(nèi)容要求、投資方要求、現(xiàn)場實踐狀況及施工圖設(shè)計內(nèi)容編制工程施工圖預(yù)算、并組織進行預(yù)算交底。
第七條對與甲方簽署的工程施工合同、甲供材和談、與供貨商簽署的公司自購大宗主材和談、與施工隊簽署的施工和談進行建帳并完成核算機治理,仔細研討工程合同,依照工程合同、公司規(guī)則要求做好工程合同治理任務(wù)。
第八條對工程勞動力需求、機械設(shè)備需求進行剖析測算。依照公司相關(guān)部門的要求,精確、實時上報相關(guān)測算報表。
第九條配合公司和項目部做好施工義務(wù)單的施行任務(wù),做到實時、真實、精確,實時搜集工程各施工工種和項目部治理人員的考勤進行整頓,參照工程量進行施工隊用工及項目部治理人員本錢剖析。
第十條實時調(diào)查掌握工程資料和施工周轉(zhuǎn)資料運用狀況數(shù)據(jù),做好各分局部項工程的用料剖析和本錢剖析。監(jiān)視反省工程施工資料耗用和施工勞務(wù)用工狀況,有效地對施工進程中的本錢進行節(jié)制。第十一條深化工程施工現(xiàn)場調(diào)查現(xiàn)場實踐狀況和施工進度,實時處理工程施工進程中呈現(xiàn)的各類改變洽談、資金調(diào)整審批的商務(wù)簽證。
第十二條按準則要求做好工程各類合同及工程預(yù)決算保護秘密任務(wù)。
第十三條搜集工程相關(guān)的材料,實時編制工程決算書,配合公司相關(guān)部門做好工程決算書的送審和審計任務(wù)。按公司的要求,做好對內(nèi)及外包單元的工程結(jié)算任務(wù)。
第十四條深化實踐實時調(diào)查掌握有關(guān)資料價錢轉(zhuǎn)變狀況、國度定額規(guī)則及相關(guān)工程造價方面的信息。第十五條協(xié)助配合公司及本部門進行相關(guān)業(yè)務(wù)性任務(wù)。
第十六條完成指導交辦的其它任務(wù)。
本錢治理中間預(yù)算員崗位職責:
1、依照各專業(yè)本錢工程師要求完成各單元工程的預(yù)(結(jié))算任務(wù)精確執(zhí)行上級主管部門下達的定額文件及費率、稅收等規(guī)則;
2、熟習圖紙及設(shè)計改變,實時編制和搜檢各單元工程的預(yù)算,工程完工后按各專業(yè)本錢工程師要求進行單元工程的結(jié)算;
3、依照各專業(yè)本錢工程師要求搜檢施工單元工程月進度報表,核算其完成的工程量、任務(wù)量及付款額度;
4、掌握和調(diào)查市場狀況,對項目中所用的設(shè)備、資料、半成品訂貨價錢,進行常常的詢價任務(wù);
5、與地皮各專業(yè)人員親密聯(lián)絡(luò),調(diào)查和掌握所擔任單元工程發(fā)展狀況,調(diào)查工程簽證狀況,以積聚處理工程結(jié)算的各類根底材料;
6、調(diào)查定額及取費方面政策及其轉(zhuǎn)變,實時調(diào)整防止發(fā)作不應(yīng)有的錯誤;
7、完成部門經(jīng)理及專業(yè)本錢工程師所交辦的其他任務(wù)。
預(yù)算員崗位職責
1、工程項目開工前必需熟習圖紙、熟習現(xiàn)場,對工程合同和和談有一定水平的了解。
2、編制預(yù)算前必需獲取技術(shù)部門的施工方案等材料,便于準確編制預(yù)算。
3、參加各類合同的洽商,掌握材料作出單價剖析,供項目經(jīng)理參考。
4、實時掌握有關(guān)的經(jīng)濟政策、律例的轉(zhuǎn)變,如人工費、資料費等費用的調(diào)整,實時剖析供應(yīng)調(diào)整后的數(shù)據(jù)。
5、準確實時編制好施工圖(施工)預(yù)算,準確核算工程量及套用定額,做好工料剖析,并實時做好預(yù)算主要實物量比照任務(wù)。
6、施工進程中要實時搜集技術(shù)改變和簽證單,并順次進行注銷編號,實時做好增減帳,作為工程決算的根據(jù)。
7、協(xié)助項目經(jīng)理做好各類經(jīng)濟猜測任務(wù),供應(yīng)有關(guān)測算材料。
8、準確實時編制完工決算,隨時掌握預(yù)算本錢、實踐本錢,做到心中有數(shù)。
9、常常性地結(jié)合實踐展開定額剖析運動,對各類資本耗費超越定額取定規(guī)范的,實時向項目經(jīng)理匯報預(yù)算員崗位職責
1、熟習施工圖紙、設(shè)計施工方案、施工改變、施工文件及施工合同、相關(guān)律例法則,充沛掌握
項目工程承包合同文件的經(jīng)濟條目和分承包文件,并做好合同交底任務(wù)。
2、擔任工程預(yù)算的編制及對項目月目的本錢的復(fù)核任務(wù),并依據(jù)現(xiàn)場實踐狀況,比照實踐本錢與目的本錢差別,做出剖析。
3、配合公司做好項目方案本錢的編制任務(wù),并能依據(jù)施工方案及現(xiàn)場實踐發(fā)作狀況等相關(guān)內(nèi)容提出合理化建議。
4、仔細閱讀施工圖紙,實時發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題,參加圖紙會審。
5、依據(jù)現(xiàn)場實踐發(fā)作狀況實時提示技術(shù)員處理工程簽證,并結(jié)合預(yù)算相關(guān)知識到甲方處理經(jīng)濟簽證最終審核后果。
6、熟習施工現(xiàn)場生產(chǎn)進度,每月x日前編制本月施工生產(chǎn)計算報表;每月x日前依據(jù)下月生產(chǎn)進度方案編制下月施工預(yù)算。
7、參加分包工程承包合同的草擬任務(wù)方案書,依據(jù)分包合同包括的任務(wù)內(nèi)容和單價,編制分包工程方案書。
8、參加勞務(wù)結(jié)算的審核。
9、搜集工程各階段、節(jié)點根底經(jīng)濟數(shù)據(jù),并歸類整頓,匯總剖析。
10、擔任與業(yè)主實時處理工程結(jié)算,平常留意搜集、整頓相關(guān)材料。
11、配合其他部門的任務(wù),實時為其供應(yīng)有關(guān)的材料。
預(yù)算員崗位職責
1、可以熟習掌握國度的司法律例及有關(guān)工程造價的治理規(guī)則,通曉本專業(yè)理論知識,熟習工程圖紙,掌握工程預(yù)算定額及有關(guān)政策規(guī)則,為準確編制和審核預(yù)算奠基根底。
2、擔任搜檢施工圖紙,參與圖紙會審和技術(shù)交底,根據(jù)其記載進行預(yù)算調(diào)整。
3、協(xié)助指導做好工程項目標立項申報,組織招招標,開工前的報批及完工后的驗收任務(wù)。
4、工程完工驗收后,實時進行完工工程的決算任務(wù),并報處長簽字承認。
5、參加收購工程資料和設(shè)備,擔任工程資料剖析,復(fù)核資料價差,搜集和掌握技術(shù)改變、資料代換記載,并隨時做好造價測算,為指導決議計劃供應(yīng)科學根據(jù)。
6、具體掌握施工合同條目,深化現(xiàn)場調(diào)查施工狀況,為決算復(fù)核任務(wù)打好根底。
7、工程決算后,要將工場決算單送審計部門,以便進行審計。
8、完成工程造價的經(jīng)濟剖析,實時完成工程決算材料的歸檔。
9、協(xié)助編制根本建立方案和調(diào)整方案,調(diào)查基建方案的執(zhí)行狀況。
預(yù)算員崗位職責:
1、具體擔任本部門的治理任務(wù)。
2、對公司所下達的預(yù)算義務(wù)實時進行布置,辨別布置到各預(yù)算員手中,并催促、協(xié)調(diào)其任務(wù),確保按質(zhì)、按量、按時地完成各項預(yù)算義務(wù)。
3、執(zhí)行并審核公司內(nèi)外規(guī)范定額,審批本部門預(yù)算員所做工程預(yù)算和施工改變的相關(guān)預(yù)算,出具工地工價聯(lián)絡(luò)單。
4、親密配合各有關(guān)部門的任務(wù),維護公司好處和形象,耐性、仔細地進行協(xié)調(diào)溝通,確??蛻糍Y本的穩(wěn)定,節(jié)制預(yù)算毛利點。
5、隨時搜集并申報市場資料價錢和新產(chǎn)物信息,掌握施工工藝及流程,樹立和完美預(yù)算數(shù)據(jù)庫。如需求調(diào)整,應(yīng)實時向工程總監(jiān)和執(zhí)行總經(jīng)理申報,經(jīng)審批后調(diào)整預(yù)算報價。
6、嚴厲執(zhí)行保護秘密準則,做好各項預(yù)算文件的保護秘密任務(wù)。
7、協(xié)助公司制訂新的預(yù)算定額,制訂分歧規(guī)范的預(yù)算定額。
8、審核《工程預(yù)算書》、《主材委托代辦預(yù)算書》編制任務(wù),嚴厲實行審批手續(xù)。
9、擔任組織布置小區(qū)分歧戶型第一套、復(fù)式、別墅的復(fù)尺任務(wù)。
10、參加工
地的內(nèi)部驗收任務(wù),審核內(nèi)部工地的結(jié)算。
11、組織對預(yù)算人員和設(shè)計師進行概預(yù)算培訓與審核。任職資歷:
1、大專以上學歷,工程造價等相關(guān)專業(yè);
2、從事工程概預(yù)算崗位2年以上;從事家裝預(yù)算崗位3年以上;
3、三年以上室內(nèi)設(shè)計任務(wù)經(jīng)歷,本行業(yè)或鄰近行業(yè)企業(yè)任務(wù)經(jīng)歷;
4、熟習工程造價、工地治理、施工工藝等專業(yè)知識;
5、純熟運用預(yù)算軟件及word、excel等常用辦公軟件,具有根本的網(wǎng)絡(luò)知識,具有較強的文字表達才能等。
6、可自力展開任務(wù),較強的指導力、組織與籌劃才能、剖析評價問題才能、協(xié)調(diào)力,任務(wù)仔細、仔細。
7、掌握工程造價專業(yè)知識,任務(wù)仔細,仔細,責任心強,能?苦耐勞。
結(jié)算員工作總結(jié) 篇11
我的工作主要有以下幾個方面:
一,計算機、網(wǎng)絡(luò)和電話系統(tǒng)維護管理工作。
二,公司信息化環(huán)境的建設(shè)工作。
三,公司網(wǎng)站完善和開發(fā)工作。
四,協(xié)助完成辦公室相關(guān)工作,現(xiàn)對工作作如下計劃:
一,計算機、網(wǎng)絡(luò)和電話系統(tǒng)維護管理工作。
工作內(nèi)容:此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、采購、管理,并保證公司計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作。公司計算機上軟件的安裝及維護,軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決,防治機器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊,維護公司計算機相關(guān)設(shè)備,例如打印機,復(fù)印機的日常故障維護及共享設(shè)置。電話號碼調(diào)整,新增,停機等工作。
工作計劃:在20xx年的工作中,我將一如既往的為大家提供計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),電話系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控等方面的維護和服務(wù)工作,努力做到隨叫隨到,當天問題當天解決,為大家的日常工作提供保障。
二,公司信息化環(huán)境的建設(shè)工作。
工作內(nèi)容:公司OA,金蝶,caxa,電子傳真,遠程地磅等服務(wù)系統(tǒng)的改進和完善工作。新車間或新辦公環(huán)境內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)、電話、監(jiān)控等安裝建設(shè)工作。
工作計劃:未來的一年中,工作沒有較大規(guī)模的新廠房的建設(shè)計劃,所以20xx年的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)就集中在了現(xiàn)有的工作區(qū)域內(nèi),比如生產(chǎn)將要建立的質(zhì)量追溯管理項目,既需要網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器及相關(guān)軟件的支持有需要在現(xiàn)場搭建適宜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。在這一年里我將根據(jù)各項目方案,按時保質(zhì)保量的完成公司所需的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境搭建工作,為公司的發(fā)展提供一份力量。
三,公司網(wǎng)站完善和開發(fā)工作。
公司的網(wǎng)站建設(shè)工作是今年工作的重點,現(xiàn)在公司建設(shè)的網(wǎng)站內(nèi)容很不富,需要大量補充相關(guān)材料,將網(wǎng)站建設(shè)成為新聞平臺,新產(chǎn)品推介平臺,售后服務(wù)平臺,公司實力展示平臺,電子商務(wù)采購平臺。
工作計劃:3月份將新品和部分現(xiàn)有產(chǎn)品的資料搜集完畢上傳到網(wǎng)站上,4月份將售后服務(wù)平臺搭建完畢,將其內(nèi)容充實。同時,就電子采購平臺不穩(wěn)定性與軟件廠家進行了溝通和聯(lián)系,軟件商正在著力改進好完善。預(yù)計5月初能完成。
四,協(xié)助完成辦公室相關(guān)工作,
作為行政辦公室中的一員,協(xié)助完成辦公室相關(guān)工作也是工作中的重要組成部分。這里面內(nèi)容寬泛,不能一一敘述。在今年的工作中,我和辦公室同仁共同努力,為公司服務(wù)好,做好辦公室的行政管理和后前保障工作。
零售工作總結(jié)精華
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零售工作總結(jié) 篇1
為規(guī)范直營店鋪的日常工作,特制定直營規(guī)章制度如下:
1.各專賣店營業(yè)時間,早9:00開門營業(yè),晚9:30(外阜9:00)關(guān)門(周五-周
六、節(jié)假日需要延長30分鐘);以上為營業(yè)時間,專柜、店中店店鋪營業(yè)具體時間根據(jù)所在商場時間為準。員工上班時間:早8:45前到店QQ簽到,超過8:45時視為遲到。(特殊原因需要店長在微信群里報備)店長上班10點-19點
2.各店鋪員工休假需要向店長報備,店長休假需要向區(qū)域負責人報備,如請假需提前24小時向店長提出申請,如請假天數(shù)超過一天的,上報直營部進行審批,待批準后方可休假,否則將視為礦工,店長應(yīng)負有管理責任。
員工遇急病或者重大事故,應(yīng)先電話告知店長,假后應(yīng)出示相關(guān)的證明(病假出示市級以上醫(yī)院的證明),并補辦請假手續(xù);
店長請假,按照請假制度和權(quán)限必須經(jīng)過直營部申請后公司領(lǐng)導OA批準即可。
3.調(diào)班雙方員工須協(xié)商一致,并提前24小時申請口頭,經(jīng)上級批準后才可調(diào)班。每人每月調(diào)班次數(shù)不得超過2次,超過次限定扣除當月全勤獎。
4.員工用餐,用餐時需要登記離崗、到崗時間,吃飯時間為40分鐘。
5.每月排班表在5號前由店長排定上傳至區(qū)域督導處備案,任何人員未經(jīng)得公司許可不得自行更改。
未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到崗的,根據(jù)實際缺勤天數(shù)按曠工處理。曠工超過三天的,公司視為自動離職。 超過上班時間未能到崗的,按遲到計算;,超過60分鐘視為曠工;遲到按每分鐘1元處罰,曠工一天的,額外按每次100元處罰,每月遲到三次以上扣除全勤獎,員工無故早退者扣除當日工資并處罰50元,店長工作時間期間需要外出,需提前電話報備督導處,批準后方可離崗,如未經(jīng)督導批準 擅自離崗1次100,2次當日按曠工計算,第3次降級。
1.未經(jīng)店長允許,不得將非公司人員帶入辦公室或倉庫。
2.專賣店實行實物負責制,實物負責人當班期間要有高度責任心,對貴重商品要加強保管,在顧客稀少時段要提高警惕,不允許空崗、串崗,不允許將柜臺交給非實物負責人看管。
3、當班期間如因?qū)嵨镓撠熑诉^失造成的損失,由實物負責人按零售價給予賠償并按公司規(guī)定給予相應(yīng)的處罰。
4.店鋪當日不清點庫存,后期查出差異按照不明責任人制度處罰。
除公司正常調(diào)撥及正常銷售以外商品一律不得離店,除此以外的非正常情況商品離店需報直營主管批準,擅自違規(guī)操者按丟貨處理并處以吊牌金額30%的罰款,出現(xiàn)貨品丟失且責任人不明,按照責任制店長賠付金額需高出單個員工賠付金額的10%,(100%=90%/店鋪總?cè)藬?shù)+10%管理失職賠款),如店內(nèi)貨品丟失數(shù)量≥15件(吊牌金額≤100元不計入,盈虧件數(shù)不得相抵),賠款后店長降級處理。
A、女員工形象:整體形象要青春、健康、整潔、開朗、友善、舉止有禮
1) 頭發(fā): 應(yīng)保持整潔無頭屑,統(tǒng)一頭飾,短發(fā)應(yīng)梳理整齊,并做到不留碎發(fā) 2) 臉部: 淡妝上崗,不許濃妝艷抹,不可在營業(yè)現(xiàn)場化妝
3) 氣味: 保持口氣清新,身體無異味,可適當噴灑少量香水; 用餐過程中如有吃大蒜等刺激性食物應(yīng)及時咀嚼口香糖消除異味,崗前應(yīng)及時吐掉。 4) 手: 不涂有色指甲,指甲及時修剪,不留長指甲。
5) 站姿:儀態(tài)要端莊大方,導購員站立時雙手應(yīng)交握自然垂放于小腹前,腳呈“丁”字步站立,不可倚靠趴,不可歪斜。
6) 蹲姿:當給顧客挽褲角時,一腳在前,一腳在后,兩腿向下蹲,前腳全著地,小腿基本垂直于地面,后腳跟提起,腳掌著地,臀部向下。注意事項:不要突然下蹲、不要距人過近、不要毫無遮掩、不要蹲著休息。 7) 跑姿:當顧客有需求時要快步迎向前,取貨時也要小跑。
8) 著裝:工作服應(yīng)干凈整潔無褶皺,統(tǒng)一工鞋,統(tǒng)一著裝并佩戴胸牌,胸牌統(tǒng)一佩戴于左胸前并保持高度統(tǒng)一。
9) 飾物:不佩戴夸張飾物,手機等不可露在工裝口袋外面,無鈴音,配飾不可超過三件; 10) 迎賓:接待顧客時,要面帶微笑,標準迎賓語。 11) 賣場不許接打(玩)手機,需要處于震動狀態(tài)
B、男員工形象:整體形象要青春、健康、整潔、開朗、友善、舉止有禮 1)頭發(fā):清潔整齊、不可染發(fā)、前發(fā)不過眉、橫發(fā)不過耳、后發(fā)不過領(lǐng)子 2)胡須:保持不留胡須 3)指甲:所有指甲要短而干凈 4)鞋子:店鋪統(tǒng)一工鞋,保持鞋面干凈 5)制服:統(tǒng)一制服、保持清潔
6)首飾:已婚店員可戴一只紀念價值的婚戒 7)襪子:深色,每天更換
8)工牌:不可轉(zhuǎn)借他人,遺失要及時補辦 9)手機:上班時間不允許佩戴手機 (上標準詳見《標準服務(wù)流程》PPT課件)
1)門店必須保持清潔干凈:門窗、地板、貨架、休息室、試衣間、庫房、收銀臺等保持整潔不含污垢與堆積物。 2)督導對門店的清潔衛(wèi)生進行不定期檢查,
3)店長每天檢查店面衛(wèi)生狀況,不符合扣罰當班導購員 4)專賣店衛(wèi)生由當班員工負責,店長檢查監(jiān)督 5)每天開門營業(yè)前,對門店衛(wèi)生進行徹底清理及打掃 6)臨街玻璃每周徹底清洗兩次,清洗時間為營業(yè)底峰期 7)每天在營業(yè)過程中要指定一個導購員負責門店衛(wèi)生及時清掃
1、玻璃:(包括櫥窗、柜臺)明亮,沒有灰塵,沒有指印和抹布的痕跡,無裂痕、缺口、水漬
2、柜臺:保持柜臺、貨架無灰塵,無指印、無污跡;柜臺下物品整齊清潔
3、試衣間:
a)試衣鞋擺放整齊,衛(wèi)生每天打掃。
b)地毯干凈無異味,定期清洗(至少一周一次) c)掛衣鉤完整無破損
1)商品分類堆放整齊,地面保持干凈;
2)上貨后,紙箱要及時壓扁后要在十分鐘清理干凈,如要留放的及時放到庫不能留在店面
5、模特:應(yīng)無灰塵,無指印、無蜘蛛網(wǎng);地臺光亮無水漬、灰塵;
6、海報畫框:內(nèi)容適時;表面無破損,畫面無起翹污漬遮擋;
7、壁柜:正測掛尺碼、件數(shù)、朝向完整合理,正掛內(nèi)搭齊全;
以上內(nèi)容在日常工作中需嚴格遵守,日常巡店如發(fā)現(xiàn)店鋪違規(guī)者首次發(fā)現(xiàn)予以口頭警告并責令立即整改,如店鋪再次出現(xiàn)此類違規(guī)現(xiàn)象,督導可對當事人處以每次每項5元負激勵,同時對當事店長可處以每次每項10元負激勵,店鋪三次以上違規(guī)者直營可處以店長50元負激勵并進行直營內(nèi)部通報批評!
1)現(xiàn)金結(jié)賬:注意人民幣辨別,找付零錢及電腦小票需雙手送遞顧客 2)銀行卡結(jié)算:需請顧客在POS機上確認消費金額后再輸入密碼,交易完成后請顧客簽名并將底單交還顧客保管。
3)賬務(wù)交接:交接雙方當事人需要交替清點現(xiàn)金并核對銷售小票,確認無誤后需雙方簽字留底并留足備用金,
5)收銀臺現(xiàn)金數(shù)量超過1000元應(yīng)及時存入指定銀行卡內(nèi),禁止在店內(nèi)放大量現(xiàn)金過夜。
1)員工在營業(yè)結(jié)束后,應(yīng)做到以下四件工作: a)徹底檢查營業(yè)區(qū)域; b)清掃消除易燃物; c)切斷電源;
d)處理好火種,確保安全。
e)閉店時 安防必須確認布防成功,方可離場。
賬務(wù)發(fā)生差異由當班收銀負全責,如不明責任人由店長和收銀人員共同平均承擔。
若店鋪消防安全出現(xiàn)人為原因造成事故,責任人承擔損失,公司保留訴訟權(quán)利
1)員工在工作中因自身原因無法達到公司規(guī)定的相關(guān)標準 2)單月請假時間累計≥7天
3)未經(jīng)許可,擅自將店外人帶進倉庫及收銀臺 4)單月累計曠工≥3天 5)單月遲到早退累計≥5次。
6)連續(xù)3個月個人銷售排名處于店鋪最后1名。 7)因個人原因拒絕與其他同事合作 8)在外兼職且勸說無效 2.、開除
2)估計將公司內(nèi)部信息泄漏于無關(guān)人員并造成損失的 3)拒絕執(zhí)行上級合理的工作安排 4)發(fā)現(xiàn)門店財務(wù)損失,不管不問不報告 5)有意謊報信息
7)工作時間拒不履行工作職責且不聽勸告累計達到3次, 8)未經(jīng)許可擅自離崗累計達到3次 9)觸犯中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)
10)員工嚴重違紀并對公司造成重大損失或?qū)掖芜`規(guī)且拒不改正以及觸犯法律法 11)公開詆毀門店名譽與信譽使門店受到損害 12)貪污公款、盜竊門店財物或私人物品 13)有不良嗜好
以上制度在實施過程中若店員違規(guī),店長未及時發(fā)現(xiàn)整改,如巡店督導檢查發(fā)現(xiàn),則二者并罰,店長應(yīng)負有管理責任。店長處罰金額用于店鋪日常獎勵和店鋪團隊建設(shè);巡店督導所罰款的款項將統(tǒng)一歸納,涉及金額每月通報直營群,用于后期優(yōu)秀店鋪獎勵。 此制度用于柒牌西安分公司所有直營店鋪,凡涉及所有直營店鋪店長、領(lǐng)班/收銀、店員,均有責任無條件配合此規(guī)章制度落地執(zhí)行!
零售工作總結(jié) 篇2
銀行零售人員工作總結(jié)
近年來,隨著金融行業(yè)的發(fā)展,銀行零售業(yè)務(wù)的重要性也逐漸凸顯。作為銀行的前線人員,銀行零售人員承擔著極其重要的角色。他們是銀行與客戶之間的橋梁,負責為客戶提供各種金融產(chǎn)品和服務(wù)。在這篇文章中,我將對銀行零售人員的工作進行詳細、具體且生動地總結(jié)。
銀行零售人員需要具備扎實的金融知識。在與客戶交流時,他們要能夠清晰地解釋金融產(chǎn)品的特點、利率、手續(xù)費等相關(guān)信息,以便客戶更好地理解和選擇適合自己的產(chǎn)品。銀行零售人員還需要掌握各種金融業(yè)務(wù)的操作流程,能夠熟練處理客戶的各類業(yè)務(wù)申請。只有具備了扎實的金融知識,銀行零售人員才能夠勝任自己的工作,并為客戶提供準確、高效的服務(wù)。
銀行零售人員需要具備良好的溝通能力。作為與客戶接觸最直接的人員,他們需要能夠與各類客戶進行有效的溝通。無論是咨詢金融產(chǎn)品,處理各類問題,還是解決客戶的投訴,銀行零售人員都需要傾聽客戶的需求和意見,并能夠給出明確的答復(fù)和建議。良好的溝通能力不僅能夠提高工作效率,還能夠增強客戶的滿意度,為銀行帶來更多的業(yè)務(wù)機會。
另外,銀行零售人員需要具備較高的服務(wù)意識和服務(wù)品質(zhì)。他們是銀行與客戶之間的重要紐帶,他們的每一個舉動都代表著銀行的形象。因此,他們需要時刻保持微笑、禮貌和耐心,對待每個客戶都要細心傾聽,積極解答問題,并提供專業(yè)的建議和幫助。無論是面對優(yōu)質(zhì)客戶還是普通客戶,他們都應(yīng)該保持高度的敬業(yè)精神,以專業(yè)的態(tài)度和服務(wù)品質(zhì)為客戶提供最好的體驗。
銀行零售人員需要具備快速學習和適應(yīng)能力。隨著金融行業(yè)的變革和發(fā)展,新的金融產(chǎn)品和服務(wù)層出不窮。作為前線人員,他們需要不斷學習和掌握新的知識和技能,以適應(yīng)市場的需求變化。只有保持敏銳的觸覺和不斷學習的態(tài)度,才能夠在激烈的競爭中脫穎而出,并成為行內(nèi)的佼佼者。
總體而言,銀行零售人員的工作要求較高,責任重大。他們需要具備扎實的金融知識、良好的溝通能力、卓越的服務(wù)意識和與時俱進的學習能力。只有不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì),才能夠更好地滿足客戶的需求,為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。
作為一名銀行零售人員,我深切地體會到了工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在過去的一年里,我積極學習金融知識,提升自己的專業(yè)技能。通過不斷的溝通和學習,我成功地幫助了很多客戶選擇了適合他們的金融產(chǎn)品,并得到了他們的肯定和贊賞。同時,我也意識到了自己的不足之處,對于一些復(fù)雜的業(yè)務(wù)還需要進一步加強學習和實踐。未來,我將繼續(xù)提升自己的專業(yè)素質(zhì),積極與客戶交流,為他們提供更好的金融服務(wù)。
小編認為,銀行零售人員的工作需要扎實的金融知識、良好的溝通能力、卓越的服務(wù)意識和與時俱進的學習能力。只有不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì),才能夠更好地滿足客戶的需求,為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。作為銀行零售人員,我將不斷努力,為客戶提供更好的金融服務(wù),并為銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。
零售工作總結(jié) 篇3
作為新零售總監(jiān),我在過去的一年中經(jīng)歷了許多高峰和低谷,但總體來說,這是我職業(yè)生涯中最令人興奮和獨具挑戰(zhàn)性的一年。在這篇工作總結(jié)中,我想分享一些我從中學到的經(jīng)驗和教訓。
首先,新零售行業(yè)是一個快速變化的領(lǐng)域。在過去的一年中,我們見證了數(shù)字化和電子商務(wù)的迅速發(fā)展,據(jù)預(yù)測,這個趨勢將在未來幾年繼續(xù)增長。作為一個新零售總監(jiān),我意識到我們必須始終保持頭腦清醒和警惕,隨時準備應(yīng)對市場的變化和新的競爭對手。
其次,在新零售領(lǐng)域,客戶體驗是最重要的。作為一家公司,我們必須始終將客戶需求放在第一位。在過去的一年中,我們通過為消費者提供更好的在線購物體驗、提高物流效率和建立更貼近客戶的營銷策略來強化我們的客戶體驗。我們盡可能地了解客戶的需求和偏好,并努力做到在購物體驗中實現(xiàn)個性化、便捷和高品質(zhì)服務(wù)。
第三,與供應(yīng)鏈合作是成功的關(guān)鍵。作為新零售總監(jiān),我與供應(yīng)鏈團隊合作,確保我們充分理解市場需求并確??焖夙憫?yīng)。在過去的一年中,我們通過合作與供應(yīng)商和物流合作伙伴加強關(guān)系,以提高產(chǎn)品的供應(yīng)速度和準確度。這種合作不僅加強了我們與供應(yīng)商之間的關(guān)系,還將有助于維持我們在市場中的競爭優(yōu)勢。
第四,關(guān)注數(shù)據(jù)分析和技術(shù)創(chuàng)新。在新零售領(lǐng)域,數(shù)據(jù)分析和技術(shù)創(chuàng)新是保持領(lǐng)先地位的關(guān)鍵。我們不斷關(guān)注市場趨勢和數(shù)據(jù)分析結(jié)果,以前所未有的速度調(diào)整我們的營銷計劃和市場策略。我們重視數(shù)字化工具和平臺,通過實時數(shù)據(jù)監(jiān)測和分析快速響應(yīng)市場需求。同時,我們也不斷尋找新的技術(shù)和創(chuàng)新方案,在未來保持領(lǐng)先地位。
最后,總結(jié)經(jīng)驗和教訓。在這個過程中,我不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓,并將其應(yīng)用于我的日常工作中。這些經(jīng)驗和教訓不僅幫助我更好地應(yīng)對市場變化,也幫助我發(fā)展與他人合作的技能,與其他部門和供應(yīng)商建立了良好的關(guān)系,并不斷提高個人的職業(yè)素養(yǎng)。
綜上所述,作為新零售總監(jiān),在過去的一年中,我學到了很多東西,也遇到了許多挑戰(zhàn)。在未來,我將繼續(xù)關(guān)注市場變化、關(guān)注客戶體驗、與供應(yīng)鏈合作、關(guān)注數(shù)據(jù)分析和技術(shù)創(chuàng)新,并將不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓,以保持競爭優(yōu)勢,并為公司的發(fā)展做出貢獻。
零售工作總結(jié) 篇4
成績的取得離不開自身的努力奮斗、積極進取,離不開我所在團隊的緊密配合,更離不開各級領(lǐng)導的關(guān)心與大力支持?,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下,以饗來年。
思想上,與時俱進,及時更新營銷思路為支行的營銷發(fā)展獻計獻策,使得營銷工作能夠緊跟上級行部署。20xx年年初,在旺季營銷活動期間,及時統(tǒng)計各類業(yè)務(wù)量和整理報送信用卡,確保了旺季營銷活動的成果得到了及時的鞏固。3月份參加了省行與保險公司組織的“風勁齊魯”培訓班,充分發(fā)揮了黨員的帶頭作用,推遲了休息時間,連續(xù)工作十四天,多方聯(lián)系客戶106人,拔打電話上百通,成功電話邀約客戶9名,最終簽單56萬,收官的最后一天簽單31萬,占整個團隊業(yè)績107萬的半數(shù)以上。最終獲得了“總保費王”,“總件數(shù)王”,“長跑王”等榮譽稱號,在日常的營銷工作中也不輕言放棄,不輕易放棄。另外,積極編寫稿件消息,使得支行開展的所有業(yè)務(wù)能夠及時傳達到上級領(lǐng)導部門。
在工作中,埋頭苦干,積極高效地完成各項工作任務(wù)。下半年滬深300基金銷售方面,個人銷售單支基金100萬,占支行全部銷售量的50%以上。全年營銷理財產(chǎn)品1400余萬,另外積極發(fā)掘潛力客戶,向支行領(lǐng)導提出良好建議,促成支行成功營銷理財產(chǎn)品系列4000余萬,為支行的理財產(chǎn)品實現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎(chǔ)。在做好營銷工作的同時,將營銷的后續(xù)工作打理的細致認真。20xx年全年核打、登記信用卡征信1500余份,整理報件1300余件;尤其是在批量卡的整理報送上更是加班加點確保了所有客戶資料的及時上報。另外簽約鉆石級客戶6名,新增鉆石級客戶一名,在客戶關(guān)系的維護上更是盡心竭力,確保了中高端客戶的服務(wù)體驗和客戶關(guān)系的持續(xù)。
在學習上,身處一個學習型的組織,積極學習更新各類業(yè)務(wù)知識,認真對待各項培訓,參加各類考試,保持了業(yè)務(wù)知識的暢通和良好的知識形態(tài)。在中,我積極參加了各類業(yè)務(wù)知識競賽,組織參加了支行自身刊物《一家人》的創(chuàng)立與編輯,參加并通過了上級行組織的各類考試、基金銷售資格考試以及取得了銀行業(yè)從業(yè)資格全科證書。通過不斷地學習豐富了自身對銀行業(yè)政策法規(guī)的理解、認識,為更好地服務(wù)我行、服務(wù)廣大客戶奠定了良好的基礎(chǔ)。
生活上,作為一名黨員,克勤克儉,厲行節(jié)約。為支行的節(jié)約大計提出合理化建議,比如為節(jié)約每天的身份證復(fù)印用紙,將平日日終打印后的廢紙及時收集起來,交由前廳工作人員使用。對批量領(lǐng)卡客戶填寫的憑證進行了合理化設(shè)計,將支行廢棄的信紙進行了充分的利用,節(jié)省了大量的紙張。
零售工作總結(jié) 篇5
為進一步做好我鄉(xiāng)煙花爆竹安全工作,規(guī)范煙花爆竹經(jīng)營秩序,根據(jù)來安縣安監(jiān)局《關(guān)于深化煙花爆竹經(jīng)營安全專項治理工作的通知》(安監(jiān)字〔xx〕1號)文件要求,我鎮(zhèn)高度重視,迅速開展專項治理,現(xiàn)將工作開展情況匯報于后:
一、領(lǐng)導重視,落實責任。
我鎮(zhèn)高度重視此次煙花爆竹經(jīng)營安全專項治理工作,制定了《XX鎮(zhèn)煙花爆竹經(jīng)營安全專項治理活動實施方案》,由鄉(xiāng)長張宏同志主持召開了全鄉(xiāng)鄉(xiāng)村干部大會,專題研究部署煙花爆竹經(jīng)營安全治理工作,并成立了以鎮(zhèn)長為組長,分管副鎮(zhèn)長為副組長,安辦同志和各村村主任為成員的XX鎮(zhèn)煙花爆竹經(jīng)營安全專項治理領(lǐng)導小組(以下簡稱鎮(zhèn)專項治理小組),落實了相關(guān)人員的責任。
二、全面摸排,宣傳政策。
由鎮(zhèn)安辦協(xié)同各村干部,嚴格按照煙花爆竹零售點兩關(guān)閉、三嚴禁的要求,對全鎮(zhèn)境內(nèi)的煙花爆竹經(jīng)營點進行全面摸底。XX鎮(zhèn)通過摸排,在年前2月11日以及2月14日XX鎮(zhèn)逢集時對XX鎮(zhèn)市場進行全面檢查并宣傳煙花爆竹相關(guān)經(jīng)營安全知識。在檢查中共發(fā)現(xiàn)2戶存在問題。對發(fā)現(xiàn)的2戶煙花爆竹經(jīng)營點都存在經(jīng)營許可證過期和遺失,副鎮(zhèn)長張建向2戶經(jīng)營點傳達了安監(jiān)字〔xx〕1號文件精神,要求他們立即補辦煙花爆竹經(jīng)營許可證。
三、整改迅速,嚴格審查。
存在問題的2家煙花爆竹經(jīng)營點業(yè)主按照上級要求,在鎮(zhèn)專項治理小組的指導下,暫停銷售煙花爆竹,現(xiàn)已將煙花爆竹存放柜擺放整齊,等待補辦先關(guān)手續(xù)后重新銷售。下一步,XX鎮(zhèn)將進一步加大執(zhí)法檢查力度,督促有問題的經(jīng)營點及時進行整改,對整改不到位的,采取有效措施,切實消除隱患,確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。
零售工作總結(jié) 篇6
零售企業(yè),其利潤來源一般有兩方面,即傳統(tǒng)的商品毛利(順差毛利)和后臺毛利。商品毛利又稱之為順差毛利,也就是以獲取商品批零之間的差價為主;而后臺毛利則是家樂福的首創(chuàng),包括了年底退傭、上架費用、促銷費用等等??梢赃@樣說,家樂福的利潤很大一部分來自于后臺毛利。
為了最大化獲取利潤,家樂福和沃爾瑪采取了不同利潤組合的方式:家樂福的盈利模式是商品毛利與后臺毛利相結(jié)合,沃爾瑪采取的是單純商品毛利的做法。與此同時,作為實現(xiàn)利潤的流程支持,家樂福采取的是營采合一的經(jīng)營方式,而沃爾瑪則采取了營采分離的方式。引言:采購物流在不同的企業(yè)里,重點有所不同。在加工制造型企業(yè),采購基本上是采購原材料、零部件、毛坯料,甚至有時候還是半成品。在零售企業(yè)里采購的一般是商品,而不會去采購原材料和零部件,而且商品也有銷售包裝,有配套說明書。
采購有政府采購、企事業(yè)單位采購,他們采購的重點在日常用品,比如筆紙、電腦等。所以采購包括企業(yè)采購和政府采購,企業(yè)采購有生產(chǎn)型企業(yè)的采購,還有零售型企業(yè)的采購。觀念的采購,比如引進一套培訓系統(tǒng),引進一套軟件系統(tǒng)……這也叫采購,只不過是比較特殊的一種采購方式。
政府采購在加入WTO以后也采取了招標的方式,不像以前那樣,固定的幾家供應(yīng)商,現(xiàn)在為了降低成本、提高效率,有時候也采用比較靈活的方式。
正文:沃爾瑪以其物流能力而聞名隨著世界500強之首——沃爾瑪在中國大陸市場的迅速擴張,越來越多的人把眼光聚焦于沃爾瑪成功的秘訣。人們通常把快速轉(zhuǎn)運、VMI(供應(yīng)商管理庫存)、EDLP(天天平價)當作沃爾瑪成功的三大法寶,其中商品的快速轉(zhuǎn)運往往被認為是沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜?。于是不少企業(yè)紛紛仿而效之,大力加快建設(shè)配送中心的步伐,認為只要加強商品的配送與分撥管理,就能象沃爾瑪一樣找到在激烈的商戰(zhàn)中致勝的精髓。但經(jīng)過一段時間的運營之后,效果卻不盡人意,究其原因,主要是曲解了沃爾瑪?shù)倪\營管理模式。沃爾瑪之所以能成功,主要有以下原因:
獨特的歷史背景 1962年,當沃爾瑪?shù)谝患业暝诎⒖仙莸囊粋€小鎮(zhèn)開業(yè)時,由于其位置偏僻,路途遙遠,供應(yīng)商很少愿意為其送貨,因此,山姆·沃頓不得不在總部所在地本頓威爾建立了第一家配送中心,顯然,一家店不可能單獨支撐一個配送中心的運營成本,于是以該配送中心為核心,在周圍一天車程即500公里左右的范圍內(nèi)迅速開店。獲得成功后,又迅速復(fù)制該運營模式。而同期的凱瑪特、伍爾柯等大連鎖公司,基本位于美國大城市,有大量的經(jīng)銷商為他們提供完善的物流等方面的專業(yè)化服務(wù),因此也就不會把商品配送視為自己的核心競爭力。
沃爾瑪何以獲得如此巨大的成功?這還要歸因于它在財務(wù)上一以貫之的價格策略——平價策略。
沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓的哲學是,假如我以單價80美分買進東西,以1美元的價格出售,其銷量是以1.2美元出售的三倍!單從一件商品上看,少賺了一半的錢,但賣出了三倍的商品,總利潤實際上大多了。
通過降低商品的價格推動銷售,從而獲得比高價銷售更高的利潤。這就是沃爾瑪堅持平價背后的哲學。
達到這一目標,沃爾瑪采用的方法不是降低商品質(zhì)量,而是在質(zhì)量保證的情況下,努力從其他方面節(jié)省開支,從進貨渠道到分銷方式再到營銷費用、行政開支等,這家公司精打細算。
低價快速采購。沃爾瑪從進貨渠道入手,嚴格控制商品進價。沃爾瑪以進貨量巨大、幫助供給商進入世界市場等理由,要求供給商提供最低的價格。一般來說,它是直接從工廠以最低的進貨價采購商品。廠商要為其提供發(fā)貨服務(wù),將貨品發(fā)送到配送中心。
早在1983年,沃爾瑪就建立了最大的私人衛(wèi)星通訊系統(tǒng),這個系統(tǒng)幫助企業(yè)解決了總部與分店之間的溝通問題,加快了決策傳達和信息反饋的速度??偛康母咚匐娔X與分店以及發(fā)貨中心相連,一旦某種貨品庫存量減少到某一個點,電腦就會向總部要求進貨。商店最近的發(fā)貨中心接到總部的指令后,將安排發(fā)貨時間以及路線。不超過28小時,商品會被補充到相應(yīng)的商店。
上述環(huán)節(jié)也與供給商息息相關(guān),衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使配送中心、供給商及每一分店的每一銷售點都能形成連線作業(yè),在短時間內(nèi)完成“填寫訂單→各分店訂單匯總→送出訂單”的流程,提高了業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)的高效性和準確性。
由于避開了代理商等中間環(huán)節(jié),直接從制造商進貨,從而使拿出代理商的一部分利潤給制造商成為可能;此外,沃爾瑪實力強大,能夠保證給供給商一些優(yōu)惠政策,比如更短的現(xiàn)金付款期。
這樣做對于沃爾瑪?shù)暮锰幵谟?,庫存小,降低風險,降低資金積壓的額度,保證資金高速運轉(zhuǎn)。
采取倉儲式經(jīng)營。規(guī)模效應(yīng)使得商品的銷售成本降低,在沃爾瑪?shù)纳侥窌T店,毛利率極低,這要求它單店的銷售規(guī)模低則上千萬美元,高則上億美元。因此,山姆會員店一般選址在那些非商業(yè)繁華地帶,周邊人口達到40萬~50萬。租金便宜,裝修簡潔,所有的貨架空間被用于儲存和陳列商品。商品單位銷售規(guī)模大,品種單一,多用大包裝,降低單獨包裝的成本。
降低營銷費用、行政開支等支出。沃爾瑪?shù)臓I銷成本僅占銷售額的1.5%,商品損耗率僅為1.1%,而一般美國零售商店這兩項指標的平均值分別高達5%和3%。以天天平價的口號作為最好的廣告,沃爾瑪很少做促銷廣告,相對于一般的大型百貨公司,沃爾瑪?shù)碾娨暬蛘邎蠹垙V告少得可憐,但這不意味著它沒有競爭實力。節(jié)省廣告費用,推出更低價的商品,沃爾瑪通過這一做法來獲取更多的客戶。
在沃爾瑪,行政辦公條件和陳設(shè)都以簡單著稱,這里沒有豪華的裝修、昂貴的家具以及厚厚的地毯。為了保持低價位,沃爾瑪將損耗降到最低限度。對于員工來說,他們熟知的不僅僅有大型削減成本的措施,還有上百條削減成本的小技巧。沃爾瑪要求采購費規(guī)定不超越采購金額的1%,公司整個治理費為銷售額的2%,而行業(yè)平均水平為5%。但所有工作都高效運轉(zhuǎn)。
強大的后臺信息系統(tǒng)隨著IT技術(shù)的迅猛發(fā)展,沃爾瑪以最快的速度把世界一流的信息技術(shù)運用到實踐中,其耗資7億多美元的通信系統(tǒng),是全美最大的民用電子信息系統(tǒng),甚至超過了電信業(yè)巨頭——美國電報電話公司,其數(shù)據(jù)處理能力僅次于美國國防部,EDI(電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng))及條碼等現(xiàn)代物流技術(shù)的使用,更為全球每個門店的銷售分析、商品的分撥
及進銷存管理等,提供了最強有力的武器。反觀國內(nèi)零售企業(yè),門店數(shù)量少,銷售量低,單店利潤差,很少有實力能投資完善的信息系統(tǒng)。一套系統(tǒng)的研發(fā)少則幾百萬,多則幾千萬甚至過億,使不少的小型零售企業(yè)望而興嘆。
門店數(shù)量眾多目前美國本土有近4000家店,配送中心有30多家,可見約100多家門店才能支撐一個現(xiàn)代配送中心的巨額費用。在門店數(shù)量不足時,配送中心的巨額費用往往會成為一個企業(yè)的經(jīng)濟負擔。當沃爾瑪進入中國時,也同樣復(fù)制了美國的運營模式,在廣東與天津分設(shè)了兩個配送中心。經(jīng)過多年的苦心經(jīng)營,到目前為止,沃爾瑪尚未實現(xiàn)全面盈利,不少業(yè)內(nèi)人士認為與其完全照搬美國本土的運營模式有關(guān)。美國本土的商店選址大都位于小鎮(zhèn),而在中國開的店大都位于中心城市, 大量的供應(yīng)商可以提供專業(yè)化服務(wù), 集中配送反而難以體現(xiàn)高效率。
沃爾瑪?shù)牟少從J交敬砹四壳皣鴥?nèi)零售企業(yè)的經(jīng)營思想。較成熟的零售商大都根據(jù)自己企業(yè)的特征制定了相應(yīng)的商品配送方案:
可見,零售業(yè)態(tài)的分類、商店的選址、商店的數(shù)量、商店是否配有內(nèi)倉等,都是影響零售企業(yè)商品配送模式的重要因素。概括起來,主要可以從以下幾方面進行考慮:
中心城市宜直送:我國現(xiàn)階段物流行業(yè)發(fā)展不成熟,東部與西部、沿海與內(nèi)陸經(jīng)濟發(fā)展水平相距較大,相關(guān)法律法規(guī)不健全,部分地區(qū)地方保護主義思想較為嚴重,各地消費者商品偏好差異較大,物流行業(yè)又尚未完全對外資開發(fā),加之門店數(shù)量不是非常多,這些因素都導致進行全國性的商品分撥與配送會產(chǎn)生低效率。家樂福目前成為中國市場發(fā)展最快、效益最好的零售商, 核心競爭力就是以店長經(jīng)營績效為中心的管理體制, 由此而產(chǎn)生的能迅速適應(yīng)市場變化的本土化經(jīng)營方式。
但采用供應(yīng)商直送的商店,較容易產(chǎn)生的一個問題是商品結(jié)構(gòu)的同質(zhì)化。目前基本所有國內(nèi)中心城市的商業(yè)競爭都進入了白熱化階段,商品毛利率每年都在下降,如果所有商品均從當?shù)夭少?,商品的差異化將難以體現(xiàn)。因此中心城市的零售商在堅持本地采購為主的同時,還應(yīng)適當保持部分中央采購的商品,這部分商品可占到商品總量的20%-30%之間,主要以進口商品、自有品牌及一些時尚商品、應(yīng)季商品為主。
二線城市宜配送:二線城市的供應(yīng)商資源較為有限,主要以生鮮和一些地方特色的食品供應(yīng)商為主。如果大部分商品不能從中心城市配送,該門店商品對當?shù)叵M者的吸引力必然會大幅下降。因此,聯(lián)華等大零售商選址一般都先在中心城市開店,中心城市的采購隊伍及供應(yīng)商資源較為成熟后,再向二線城市擴張,這樣能較為有效地從商品結(jié)構(gòu)上確保連鎖經(jīng)營的特色。當然,在選擇倉儲與運輸方式時,又有自營與外包兩種模式可以選擇,這主要取決于本企業(yè)的資金實力以及是否有豐富的物流管理經(jīng)驗,如果本企業(yè)沒有足夠的資金建設(shè)倉庫及運輸車隊,或者自營效率低,業(yè)務(wù)少,并缺乏相關(guān)成熟經(jīng)驗,就可考慮把上述業(yè)務(wù)外包給第三方物流公司進行,充分利用社會化分工帶來的成本節(jié)約。
社區(qū)店、折扣店須有高效配送中心:社區(qū)店、折扣店一般面積較小,主要經(jīng)營生鮮、食品、洗化等日用消費品,購物的便利性是這類小店生存的基礎(chǔ),如果缺斷貨,必然會對這類商店的銷售帶來巨大影響。因此補貨的及時性成為這類商店最重要的工作之一。但這類商店由于面積及空間極其有限,不可能進行大量屯貨,因此配送中心能否及時補貨構(gòu)成了這類商店成功的關(guān)鍵。為了達到此項目標,通??梢圆捎靡韵率侄危?/p>
正確的配送中心選址, 可以縮短送貨的時間,提高商品配送的效率。試想一下,如果迪亞折扣店在北京的門店數(shù)量達到300家,一天送一次鮮奶等日配商品,每家配送中心的選址能帶來一個商店節(jié)約10分鐘的效果,那對保證到貨的即時性意義是非常重大的。
確定合理的配送路線,對于布點較多的社區(qū)店有較大幫助。具體可以采用方案評價法進行定性分析,也可以采用數(shù)學模型進行定量分析。當然同時還要考慮門店對商品品種、規(guī)格、數(shù)量、時間的需求,配送中心現(xiàn)有的可支配運力等諸多因素。
進行合理的車輛配載。各門店的銷售情況不同,訂貨也就不大一致。實行輕重配裝,既能使車輛滿載,又能充分利用車輛的有效體積,大大降低運輸費用。
建立完善的計算機管理系統(tǒng)。在社區(qū)店的物流作業(yè)中,分揀、配貨要占全部勞動的60%以上,而且較容易發(fā)生錯誤。如果在配貨中運用計算機管理系統(tǒng),就可以使揀貨快速、準確、高效,從而提高生產(chǎn)效率,節(jié)省勞動力,有效降低物流費用。
綜上所述,采用何種配送方式,主要還是取決于門店的需求已經(jīng)實際不同條件下的配送成本及效率。只要明確自己的市場定位,抓準需求,做好與供應(yīng)商的溝通工作,才用何種配送方式并不重要。
“在其他的地方買不到”是沃爾瑪最希望提供給顧客的會員價值。直接向供貨商提出生產(chǎn)要求,并給產(chǎn)品冠以沃爾瑪?shù)钠放?,而且僅在沃爾瑪連鎖店內(nèi)進行銷售也是沃爾瑪?shù)奶厣弧D壳?,沃爾瑪?shù)陜?nèi)的自有品牌占到總商品20%—25%。超市賺錢之道分三個階段:一是進銷差價;二是在供應(yīng)商那里找利潤;三是優(yōu)化供應(yīng)鏈,降低物流成本??康谝环N方式取利的時代已基本結(jié)束。從供貨商手里找錢是第二種方式,例如向供應(yīng)商收上架費、咨詢服務(wù)費甚至條碼費等,則是目前大多數(shù)中國超市所采用的辦法。因為不斷增多的亮點銷售(超低價)與價格戰(zhàn)使進銷差價越來越小,沃爾瑪則一直鐘情于第三種。它花費4億美元從休斯公司購買了商業(yè)衛(wèi)星,實現(xiàn)全球聯(lián)網(wǎng)。現(xiàn)在,沃爾瑪每一間連鎖店都能通過衛(wèi)星傳送信息,每一輛運貨車上都配備全球定位系統(tǒng)。通過衛(wèi)星和電腦互聯(lián),公司總部可以隨時清點任一家連鎖店內(nèi)庫存、銷售和上架的情況,并通知貨車司機最新的路況信息,調(diào)整車輛送貨的最佳線路。這樣,沃爾瑪最大限度地發(fā)揮了公司的運輸潛能、提高工作效率,據(jù)調(diào)查,沃爾瑪?shù)膸齑媪髁克俣仁敲绹闶蹣I(yè)平均速度的兩倍。通過降低成本,沃爾瑪超市所售貨物在價格上占有絕對優(yōu)勢,從而成為消費者的最佳選擇。
結(jié)語:對供應(yīng)商進行選擇和評估之后,應(yīng)該對他們分別建立檔案,便于對供應(yīng)商分類管理。供應(yīng)商的選擇與評估里比較關(guān)鍵的一點就是要求穩(wěn)定的質(zhì)量。供應(yīng)商要按照企業(yè)的要求來選擇,這就涉及到供應(yīng)商與企業(yè)的配合問題。所以從企業(yè)操作的角度看,采購物流最應(yīng)該注意的是供應(yīng)商的質(zhì)量問題。不光是產(chǎn)品質(zhì)量,還有供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量、管理質(zhì)量。
對供應(yīng)商進行分類的時候還要特別注意動態(tài)的問題,就是不能給供應(yīng)商固定級別,應(yīng)該根據(jù)評估結(jié)果隨時為他定級,成績不好的供應(yīng)商就應(yīng)該被淘汰。
采購過程中,還要側(cè)重于采購模式,南方有一些企業(yè),對采購進行外包,這也是采購整合、采購流程再造的一種方式。一定要采購目前急需的東西,采購應(yīng)該有了訂單以后再去采購,否則采購來的就是庫存。
日本豐田汽車提出“庫存是萬惡之源”。戴爾公司的老總說:“我們沒有庫存,我們?nèi)绻袔齑娴脑?,那庫存的只是信息,我們不庫存具體某個東西,而是庫存某個信息,把信息庫存起來?!笔澜?00強的首位——沃爾瑪成功經(jīng)驗有兩點,第一是降低成本,第二是消滅庫存。
采購訂單可以來自生產(chǎn)線上,也可以來自于銷售。對于制造型企業(yè)來說,生產(chǎn)的訂單,就是生產(chǎn)需要的原材料、零部件。對銷售型的企業(yè)來說,采購就是采購商品,要由市場的需求來拉動采購活動。
少批量、多批次、多品種,已經(jīng)成為大家公認的一種模式,沒有人愿意自己投很多貨。現(xiàn)在要批量小、庫存小、倉庫小。80年代初,企業(yè)倉庫大,貨物多,表示企業(yè)有實力,因為那個時代,只要能生產(chǎn)出來的,就能賺錢?,F(xiàn)在如果倉庫很
大,貨物很多,那將意味著這個企業(yè)的商品不能有效的流動?!坝肋h不要買得太多”,不只是沃爾瑪采購時的策略,也取決于他高科技的物流方式。沃爾瑪作為世界第一大零售商,帶來了新理念、經(jīng)營方式和現(xiàn)代化管理手段,以及國際慣例和先進經(jīng)營模式。
零售工作總結(jié) 篇7
銀行零售人員工作總結(jié)
銀行零售人員是銀行營業(yè)網(wǎng)點中最接近客戶的一環(huán),他們通過與客戶面對面的溝通交流,為客戶提供各類金融服務(wù)。在這個職位上,我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和教訓。以下是我對這份工作的總結(jié)。
一、工作內(nèi)容
作為一名銀行零售人員,我的主要職責是服務(wù)客戶。我需要及時、準確地處理客戶的咨詢、辦理各類業(yè)務(wù)以及解答客戶疑問。這包括了存款、取款、轉(zhuǎn)賬、貸款申請、信用卡辦理等各項基本業(yè)務(wù)。為了能夠更好地為客戶提供服務(wù),我也會不斷學習和了解銀行的各項產(chǎn)品和服務(wù)。
二、溝通能力
作為一名銀行零售人員,良好的溝通能力是非常重要的。在與客戶交談時,我要善于傾聽,并能夠準確地理解客戶的需求。同時,我的表達也要簡潔明了,注重用客戶易懂的語言進行溝通。通過有效地溝通,我能夠更好地理解客戶的需求并給予合適的建議。
三、專業(yè)知識
銀行零售人員需要具備豐富的專業(yè)知識。這包括了銀行的各項業(yè)務(wù)、金融產(chǎn)品及相關(guān)法規(guī)等。只有通過深入了解銀行的業(yè)務(wù),才能更好地為客戶提供準確的服務(wù)和建議。我會定期參加培訓和學習,不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)。
四、問題解決能力
在銀行零售工作中,我經(jīng)常會遇到各種問題和困難??蛻艨赡軙龅讲僮鞑皇煜さ那闆r,或者遇到某項業(yè)務(wù)辦理不成功等等。我需要善于分析問題并找到解決方案。在解決問題時,我會主動與相關(guān)部門和同事溝通合作,確??蛻舻膯栴}能夠盡快得到解決。
五、團隊合作
團隊合作是銀行零售工作中不可或缺的一部分。在日常工作中,我會與同事密切合作,互相支持和幫助。只有通過團隊合作,才能更好地服務(wù)客戶,提高工作的效率和質(zhì)量。我會積極參與團隊活動,共同為客戶提供更好的服務(wù)。
六、客戶關(guān)系管理
銀行零售人員需要建立良好的客戶關(guān)系。我會盡可能了解客戶的背景和需求,在日常服務(wù)中給予他們更多的關(guān)心和關(guān)懷。通過與客戶的互動,我也能夠了解客戶對銀行產(chǎn)品和服務(wù)的反饋和建議,從而提供更加個性化的服務(wù)。
總結(jié):
銀行零售人員的工作需要具備良好的溝通能力、專業(yè)知識、問題解決能力以及團隊合作意識。通過與客戶的密切接觸,我能夠更好地理解客戶的需求,并通過專業(yè)知識和團隊合作來提供滿意的服務(wù)。在這個崗位上,我體會到了工作的快樂和成就感,也意識到了自己在不同方面還需要不斷提升和學習。我會以更加積極的態(tài)度,更高的標準繼續(xù)努力,為客戶創(chuàng)造更大的價值。
零售工作總結(jié) 篇8
銀行零售人員工作總結(jié)
銀行零售人員是銀行業(yè)務(wù)的前線,承擔著為客戶提供各類銀行產(chǎn)品和服務(wù)的重要角色。他們需要具備一定的金融知識和技能,同時還要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識。在工作中,他們需要與客戶進行有效的溝通和交流,幫助客戶解決各類金融問題,并提供個性化的金融服務(wù)。以下是我對銀行零售人員的工作總結(jié)。
一、責任感和職業(yè)素養(yǎng)
作為銀行零售人員,首先要具備的是責任感和職業(yè)素養(yǎng)。他們需要始終以客戶為中心,秉持著誠信、專業(yè)、負責任的原則,為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。同時,他們還應(yīng)該時刻保持警惕,妥善保管客戶的個人信息和財產(chǎn)安全,確??蛻舻睦娌皇芮趾?。
二、金融知識和業(yè)務(wù)能力
銀行零售人員需要具備一定的金融知識和業(yè)務(wù)能力,以便能夠準確理解客戶需求,提供合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)。他們應(yīng)該了解各類銀行產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢,包括存款、理財、貸款、信用卡等。同時,他們還需要掌握金融市場的最新動態(tài),及時更新自己的知識和技能,以便為客戶提供有效的咨詢和建議。
三、良好的溝通能力
良好的溝通能力是銀行零售人員的核心素質(zhì)之一。他們需要具備清晰有效的表達能力,以便能夠與客戶進行順利的溝通和交流。在工作中,他們要傾聽客戶的需求和問題,透過深入的溝通了解客戶的真正需求,并提供相應(yīng)的解決方案。同時,他們還需要能夠與同事和上級有效地協(xié)作和交流,以提高工作效率和團隊合作效果。
四、服務(wù)意識和維護客戶關(guān)系
作為銀行零售人員,他們要始終保持良好的服務(wù)意識,時刻關(guān)注客戶的反饋和需求。他們需要主動關(guān)心客戶,為客戶提供個性化的金融服務(wù),爭取客戶的滿意度和忠誠度。同時,他們還要積極維護客戶關(guān)系,建立并發(fā)展長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,提高客戶的粘性和忠誠度。
五、解決問題和應(yīng)變能力
在工作中,銀行零售人員經(jīng)常面對各類問題和挑戰(zhàn)。他們需要具備解決問題和應(yīng)變能力,以便能夠迅速應(yīng)對各種突發(fā)情況。他們需要冷靜分析和判斷問題的癥結(jié)所在,并想出切實可行的解決方案。同時,他們還需要具備靈活應(yīng)變的能力,以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境和客戶需求。
六、學習和自我提升
銀行零售人員需要不斷學習和提升自己的知識和技能。他們應(yīng)該關(guān)注金融市場的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢,了解行業(yè)的最新變化和要求。同時,他們還應(yīng)該參加各類培訓和學習機會,提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。通過不斷學習和自我提升,銀行零售人員可以更好地滿足客戶的需求,提升自己的職業(yè)競爭力。
銀行零售人員承擔著為客戶提供各類金融產(chǎn)品和服務(wù)的重要角色。他們需要具備一定的金融知識和技能,同時還要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識。通過不斷學習和提升自己,他們可以為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),同時也能提高自己的職業(yè)競爭力。銀行零售人員的工作雖然充滿挑戰(zhàn),但通過不斷努力和實踐,他們可以取得優(yōu)異的業(yè)績,為銀行和客戶共同創(chuàng)造價值。
零售工作總結(jié) 篇9
作為一位新零售總監(jiān),工作的范圍很廣,需要面對各種挑戰(zhàn)和機遇,這篇文章將詳細展示我的工作總結(jié),并分享一些成功的經(jīng)驗和教訓。
一、業(yè)務(wù)實現(xiàn)
在整個新零售行業(yè)的復(fù)雜環(huán)境中完成業(yè)務(wù)目標,是我工作的首要任務(wù)。我需要了解(1)目標市場的需求和趨勢,(2)競爭環(huán)境和競爭對手的策略,以及(3)公司的短期和長期目標,制定合理的計劃和策略來實現(xiàn)我們的目標。我們采取的策略包括優(yōu)化渠道構(gòu)成,強化渠道的力量,提高渠道的效率,改善客戶的體驗和留存率。
二、管理與團隊建設(shè)
作為新零售總監(jiān),我需要領(lǐng)導一個高效的團隊來完成困難的工作。我要招聘、培訓、管理高素質(zhì)的員工。我會把員工的需求和個人目標和公司的目標實現(xiàn)相結(jié)合,讓員工更有動力地完成工作。此外,我還需要與團隊緊密合作,促進信息共享,提高響應(yīng)速度和應(yīng)對危機的能力。
三、戰(zhàn)略規(guī)劃
一流的新零售總監(jiān)需要制定長期和短期的戰(zhàn)略規(guī)劃,為公司的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。我將利用市場的調(diào)研來了解客戶需求、新技術(shù)和競爭情況。我會把這些信息結(jié)合到公司的目標中,為未來制定出可操作的策略,保持競爭優(yōu)勢。
四、數(shù)字化轉(zhuǎn)型
新零售的核心是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。我會與技術(shù)團隊合作,利用人工智能和數(shù)據(jù)分析來改善客戶的體驗、減少成本、增加利潤、提高預(yù)測能力。我還會面對安全和合規(guī)的問題,確保公司不會面對法律的制裁。
五、新產(chǎn)品開發(fā)與市場推廣
作為新零售總監(jiān),我也需要與市場團隊合作,制定新產(chǎn)品的開發(fā)計劃和市場推廣策略。在開發(fā)過程中,我會密切關(guān)注市場的反饋、整合市場研究信息,找到合適的目標客戶,并利用多種渠道來推廣產(chǎn)品。
總而言之,新零售總監(jiān)需要在數(shù)字化、戰(zhàn)略規(guī)劃、新產(chǎn)品開發(fā)、市場推廣等方面具備豐富的經(jīng)驗和深厚的知識儲備。我會全力以赴,著眼于長遠發(fā)展,為公司的發(fā)展做出巨大的貢獻。
零售工作總結(jié) 篇10
- 寄語:在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,2019年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。以下是我能網(wǎng)小編為大家?guī)淼年P(guān)于零售藥店工作總結(jié)定點醫(yī)療機構(gòu)和定點零售藥店檢查工作總結(jié),以供大家參考!
零售藥店工作總結(jié)定點醫(yī)療機構(gòu)和定點零售藥店檢查工作總結(jié)
為加強和規(guī)范定點醫(yī)療機構(gòu)和定點零售藥店的管理,醫(yī)保中心在縣人社局牽頭下,于 年 月 日至 年 月 日對我縣定點醫(yī)療機構(gòu)和定點零售藥店的醫(yī)療、藥品、服務(wù)等情況進行了檢查?,F(xiàn)將檢查情況匯報如下:
一、總體情況
此次共對 醫(yī)療機構(gòu)和 家零售藥店進行了檢查。從檢查情況看,絕大部分定點醫(yī)療機構(gòu)和定點零售藥店對醫(yī)保工作比較重視,做了充分的準備工作,指定了專人負責,完善了各項管理制度和管理設(shè)施,各項管理工作得到了規(guī)范和提高。
二、好的方面
(一)定點醫(yī)療機構(gòu)
1、重視醫(yī)保基礎(chǔ)管理工作。各定點醫(yī)院比較重視醫(yī)保工作,認真抓好制度建設(shè),崗位設(shè)置及人員配備完善,政策宣傳,積極配合人社行政部門和醫(yī)保中心工作。
2、認真執(zhí)行醫(yī)保管理制度。各定點醫(yī)療機構(gòu)能按服務(wù)協(xié)議設(shè)立醫(yī)保制度管理牌、懸掛定點標識牌、醫(yī)保宣傳欄、意見箱、公布投訴電話和住院服務(wù)流程。
3、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有所提高。設(shè)立醫(yī)?;颊邟焯?、結(jié)算專用窗口,處方、病歷記錄大部分能達到規(guī)定要求,大多數(shù)醫(yī)院基本能做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理控制醫(yī)療費用。
4、嚴格執(zhí)行藥品、診療項目管理。大部分醫(yī)療機構(gòu)能按照“三個目錄”的規(guī)定執(zhí)行。藥品、診療、服務(wù)設(shè)施項目管理及收費標準基本符合規(guī)定。
5、信息系統(tǒng)建設(shè)較為完善。各定點醫(yī)療機構(gòu)的系統(tǒng)運行正常,均配備有專職管理人員。
(二)定點零售藥店
1、對醫(yī)保工作較為重視。各定點零售藥店主要負責人在考核時基本在場,對考核組提出需要改進的問題能及時做記錄,并配合檢查工作的開展。
2、服務(wù)場所整齊潔凈。大部分定點零售藥店營業(yè)場所寬敞、整潔、明亮,各種藥品擺放較為合理,能熱情接待購藥人員。
3、各項規(guī)定落實較好。各定點零售藥店能遵守醫(yī)保相關(guān)規(guī)定和服務(wù)協(xié)議要求,能較好地執(zhí)行國家、省、市有關(guān)城鎮(zhèn)職工和居民基本醫(yī)療保險政策,服務(wù)、宣傳基本落實到位;藥品明碼標價,基本符合物價部門規(guī)定。
三、存在問題
(一)定點醫(yī)療機構(gòu)
1、醫(yī)?;A(chǔ)管理工作有待加強。定點醫(yī)院在患者辦理住院登記手續(xù)時,對患者個人信息及參保信息登記不詳細,對各類參保患者的病歷卡沒有進行區(qū)分。
2、醫(yī)保政策宣傳需加強。定點醫(yī)院不能很好的了解更新醫(yī)保的相關(guān)政策及報銷流程,不能及時提醒患者辦理醫(yī)?;颊咦≡旱南嚓P(guān)手續(xù)。
3、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高。部分定點醫(yī)院存在一些門診及住院病歷內(nèi)容記錄不完整、不規(guī)范現(xiàn)象,個別醫(yī)院門診大處方、人情方現(xiàn)象仍然存在。
4、醫(yī)療費用控制不嚴。從所抽查的各定點醫(yī)院參保患者的住院病歷發(fā)現(xiàn),藥品費用占醫(yī)療總費用的比例明顯偏高。
5、醫(yī)保數(shù)據(jù)不能及時上傳下載,極易給遺失醫(yī)??ǖ穆毠ぴ斐蓳p失。
(二)定點零售藥店
1、醫(yī)保制度落實不到位。部分藥店沒有設(shè)立醫(yī)保管理制度、懸掛定點標識牌、意見箱、投訴電話和咨詢服務(wù)臺。
2、許多藥店有執(zhí)業(yè)藥師和藥師,但不在本藥店注冊或營業(yè)時間內(nèi)不在崗。
3、有擺放、銷售食品、生活用品、化妝品現(xiàn)象。在所檢查的藥店內(nèi)都發(fā)現(xiàn)擺放有電暖袋和電熱寶。個別藥店還擺放煎烤機、黑木耳、面膜等商品。
4、購藥管理不規(guī)范。一次性購藥在200元以上和一日內(nèi)多次購藥金額在500元以上的登記不全面、不規(guī)范,部分藥店的大額處方較多,通過對其進、銷、存量核查,存在醫(yī)療器械、保健品串換為藥品刷卡銷售現(xiàn)象。
5、外配處方管理不合格。藥店能夠?qū)ν馀涮幏竭M行登記和保存原始憑證,但卻不能夠?qū)μ幏竭M行審查,是外配處方管理流于形式。
6、醫(yī)保政策宣傳不到位。多數(shù)藥店的醫(yī)保政策宣傳欄內(nèi)容未及時更新或放置于較不醒目的位置,宣傳欄僅為擺設(shè)未達到宣傳的效果。
7、醫(yī)保數(shù)據(jù)不能及時上傳下載,極易給遺失醫(yī)??ǖ穆毠ぴ斐蓳p失。
四、幾點要求
為加強對定點醫(yī)療機構(gòu)和定點零售藥店的管理,切實為廣大參保人員提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療和購藥服務(wù),各定點醫(yī)療機構(gòu)和定點零售藥店應(yīng)根據(jù)自身存在的問題和不足,采取切實有效的措施,認真抓好整改和完善。
(一)提高認識,加強領(lǐng)導
各定點醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)建立健全組織機構(gòu),明確職責分工,切實加強對醫(yī)保工作領(lǐng)導,為參?;颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
各定點零售藥店要提高認識,指定專人負責,切實提高藥品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,為參保人員提供優(yōu)質(zhì)的購藥服務(wù)。
(二)完善制度,加強管理
各定點醫(yī)療機構(gòu)要定期組織檢查病歷,力促病歷書寫完整規(guī)范;嚴格出入院標準,做到合理檢查、合理治療。要嚴格按處方管理規(guī)定開藥,不開大處方、人情方。加強住院患者管理,杜絕掛床現(xiàn)象。
各定點零售藥店要建立健全藥品質(zhì)量制度和服務(wù)質(zhì)量制度體系,并落實到責任人,確保藥品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。外配處方藥品明細要詳細登記,原始憑證保存兩年以上。大額處方要如實開具,不能為方便省事用某一或某幾種藥替換。堅決嚴禁擺放、銷售食品、生活用品和化妝品;杜絕刷卡消費非藥品、目錄外藥品;杜絕刷卡套現(xiàn)現(xiàn)象。
(三)注重效果,積極宣傳
各定點醫(yī)療機構(gòu)和定點零售藥店要加強醫(yī)保政策宣傳,切實使醫(yī)保政策深入人心,力求達到宣傳效果。要采取各種形式積極宣傳醫(yī)保主要政策規(guī)定,宣傳欄放置要顯眼,并做到定期更新;定點醫(yī)院要及時告知患者報銷流程與所需手續(xù)。
(四)提高質(zhì)量,優(yōu)質(zhì)服務(wù)
定點醫(yī)院要認真貫徹落實各項醫(yī)保政策、管理制度和服務(wù)協(xié)議,完善醫(yī)保患者就醫(yī)流程、醫(yī)保費用比例查詢系統(tǒng)等服務(wù)設(shè)施。結(jié)合醫(yī)院的實際情況,制定相應(yīng)的管理辦法,
定點藥店要完善服務(wù)設(shè)施,,加強對藥師、營業(yè)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓;強化24小時售藥服務(wù),已開設(shè)夜間售藥窗口的藥店要安排人員值班。
零售藥店工作總結(jié)定點醫(yī)療機構(gòu)和定點零售藥店檢查工作總結(jié)
xx縣醫(yī)藥有限責任公司第八門市部,根據(jù)xx縣醫(yī)保中心要求,結(jié)合年初《定點零售藥店服務(wù)協(xié)議》認真對照量化考核標準,組織本店員工對上半年來履行《服務(wù)協(xié)議》工作開展情況做了逐項的自檢自查,現(xiàn)將自檢自查情況匯報如下:
基本情況:我店經(jīng)營面積80平方米,實現(xiàn)銷售任務(wù)9.80萬元,其中醫(yī)保刷卡2.7萬元,目前經(jīng)營品種3000多種,經(jīng)營醫(yī)療器材10多種,保健品20多種,藥店共有店員2人,其中,從業(yè)藥師1人,藥師協(xié)理1人。
自檢自查中發(fā)現(xiàn)有做得好的一面,也有做得不足之處。
優(yōu)點:(1)嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》及《楚雄州城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療和療保險暫行規(guī)定》;(2)認真組織和學習醫(yī)保政策,正確給參保人員宣傳醫(yī)保政策,沒有出售任何其它不符合醫(yī)?;鹬Ц斗秶奈锲?(3)店員積極熱情為參保人員服務(wù),沒有出售假劣藥品,至今無任何投訴發(fā)生;(4)藥品擺放有序,清潔衛(wèi)生,嚴格執(zhí)行國家的藥品價格政策,做到一價一簽,明碼標價。
存在問題和薄弱環(huán)節(jié):
(1)電腦技術(shù)使用掌握不夠熟練,特別是店內(nèi)近期新調(diào)入藥品品種目錄沒能及時準確無誤維護進電腦系統(tǒng);(2)在政策執(zhí)行方面,店員對相關(guān)配套政策領(lǐng)會不全面,理解不到位,學習不夠深入具體,致使實際上機操作沒有很好落實到實外;(3)服務(wù)質(zhì)量有待提高,尤其對剛進店不久的新特藥品,保健品性能功效了解和推廣宣傳力度不夠;(4)對店內(nèi)設(shè)置的醫(yī)保宣傳欄,更換內(nèi)容不及時。
針對以上存在問題,我們店的整改措施是:
(1)加強學習醫(yī)保政策,經(jīng)常組織好店員學習相關(guān)的法律法規(guī)知識、知法、守法;(2)提高服務(wù)質(zhì)量,熟悉藥品的性能,正確向顧客介紹醫(yī)保藥品的用法、用量及注意事項,更好地發(fā)揮參謀顧問作用;(3)電腦操作員要加快對電腦軟件的使用熟練操作訓練。(4)及時并正確向參保人員宣傳醫(yī)保政策,全心全意為參保人員服務(wù)。
零售藥店工作總結(jié)定點醫(yī)療機構(gòu)和定點零售藥店檢查工作總結(jié)
為推動我店實施GSP認證工作,根據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》和省藥品監(jiān)督管理局關(guān)于做好GSP認證工作的要求,結(jié)合本店的實際情況,以質(zhì)量管理為重點,對業(yè)務(wù)流程和各環(huán)節(jié)整改、完善,使藥店的藥品經(jīng)營質(zhì)量管理各項工作得到全面的落實和加強,質(zhì)量管理水平有了較大的提高,并認真組織自查,現(xiàn)將我店實施GSP認證自查工作情況匯報如下:
一、藥店概況
我藥店成立于20xx年2月7日,企業(yè)性質(zhì)為個人獨資企業(yè),注冊地址為珠海市唐家灣鎮(zhèn)金鼎北京師范大學珠海分校海華苑6棟1號鋪B區(qū),注冊資金為3萬元。藥店經(jīng)營范圍為中成藥、化學藥制劑、抗生素、生物制品(預(yù)防性生物制品除外),經(jīng)營藥品品種達695個,開業(yè)以來實現(xiàn)銷售4.5萬元,屬小型企業(yè)。
本店目前共有人員5人,其中藥學專業(yè)技術(shù)人員3人,質(zhì)量管理員(兼驗收員)1人,大專學歷,職稱為藥師,養(yǎng)護員1人,高中學歷。藥師分別負責質(zhì)量管理和處方審核等項工作。藥店營業(yè)場所60平方米,無倉庫。配備有空調(diào)、冰箱、用于調(diào)配處方和拆零的設(shè)備設(shè)施等。
藥店自從開展藥品經(jīng)營業(yè)務(wù)以來,按照國家及行業(yè)制定的法律、法規(guī)和GSP認證的要求,堅持"質(zhì)量第一"的經(jīng)營宗旨,抓管理,促經(jīng)營,求發(fā)展。加強軟、硬件的建設(shè)和改造,公司從經(jīng)營業(yè)務(wù)到藥品質(zhì)量管理實現(xiàn)了電腦化、系統(tǒng)化管理,并建立了一套完善的質(zhì)量經(jīng)營管理等規(guī)章制度,嚴把質(zhì)量關(guān),杜絕一切不合格和偽劣藥品流入市場,確保市民用藥安全,樹立起良好的形象。
二、實施GSP認證工作自查情況:
(一)、設(shè)立質(zhì)量管理組織、制定質(zhì)量管理體系
為了保證GSP的有效運行,藥店成立了由全體員工為成員的質(zhì)量小組,負責研究、決策藥房質(zhì)量管理工作的重大問題。質(zhì)量管理體系文件是藥房質(zhì)量管理工作滿足GSP要求的具體規(guī)定、依據(jù)和規(guī)范,建立健全質(zhì)量管理體系文件是實施GSP的前提條件。質(zhì)量負責人制定管理制度、質(zhì)量管理程序、質(zhì)量職責,使藥房的質(zhì)量活動“有法可依、有章可循、有據(jù)可查”杜絕了質(zhì)量管理的隨意性,使所有員工都能把好藥品質(zhì)量關(guān)。并由具有藥師資格的專業(yè)人員擔任質(zhì)量負責人。健全質(zhì)量管理機構(gòu)及相應(yīng)的質(zhì)管、驗收、養(yǎng)護崗位等,明確崗位職責。制定了企業(yè)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量管理制度,做到GSP認證實施工作有步驟、有計劃、有措施、有落實。
(二)、加強培訓,合理配備人員
圍繞質(zhì)量管理這個中心,根據(jù)GSP的要求,全員培訓,不斷強化質(zhì)量意識,采取崗位培訓、繼續(xù)教育培訓、上崗培訓等方式進行職工教育,提高職工整體業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)。藥店制定內(nèi)部培訓計劃,做好培訓記錄及考核,重點培訓《藥品管理法》、GSP及崗位知識,質(zhì)量管理員、養(yǎng)護員、驗收員等相關(guān)崗位人員全部符合上崗要求。并對直接接觸藥品崗位的人員進行嚴格健康檢查,每一員工均建立了健康檔案。重點崗位配備了符合GSP認證要求的人員。
(三)、狠抓軟件,規(guī)范管理
藥店制定了質(zhì)量體系文件,包括管理制度(24項)、管理程序(8項)以及相應(yīng)崗位責任制(7項),并落實到各個崗位,規(guī)范各項操作和記錄,并對崗位職責定期考核,使每個員工各司其職、各盡其責,保證了藥品的質(zhì)量。
(四)、設(shè)施、設(shè)備完善全面藥店設(shè)備齊全,具備了與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的營業(yè)場所、養(yǎng)護設(shè)施及現(xiàn)代化電腦辦公管理系統(tǒng)。
(五)、依據(jù)規(guī)范,嚴格實施1、控制源頭,把好進貨質(zhì)量關(guān)
做好藥品采購工作是保證藥品質(zhì)量的第一環(huán)節(jié)。為了確保購進藥品質(zhì)量,藥店制定了《藥品購進管理制度》、《首營企業(yè)與首營品種審核制度》等控制藥品采購活動的文件。
藥店在藥品購進時嚴格按照藥品質(zhì)量的進貨管理程序進行,堅持從證照齊全的合法企業(yè)進貨,嚴格審核所購入藥品的合法性和可靠性,對供貨單位銷售人員均要求對方提供具有法人代表簽字或印章的委托書的原件及上崗證復(fù)印件,并簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。首營品種和首營企業(yè)填寫"首營品種申報審批表"和"首營企業(yè)審批表",并索取有關(guān)的資料,首營品種、首營企業(yè)經(jīng)質(zhì)量管理組和公司領(lǐng)導審批后方可開展業(yè)務(wù)。購貨合同的質(zhì)量條款符合法定標準。
藥店購進藥品均有合法的票據(jù),并建立完整的購進記錄,做到票、賬、貨相符。2、規(guī)范藥品驗收程序
質(zhì)量驗收工作是直接關(guān)系到入庫藥品質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。藥房制定了《藥品驗收管理制度》,對藥品質(zhì)量驗收時藥品的驗收方法、藥品檢查項目、首營品種和整件藥品的驗收要求做了嚴格的規(guī)定,具有很強的可行性、操作性。質(zhì)量驗收員努力掌握國家有關(guān)藥品質(zhì)量驗收的方法和標準等知識。
藥店配備了符合要求的驗收員,按GSP要求對采購藥品的供貨單位、到貨日期、品名、規(guī)格、劑型、生產(chǎn)企業(yè)、數(shù)量、批準文號、生產(chǎn)批號、有效期、質(zhì)量狀況等逐項進行驗收,并按規(guī)定做好驗收記錄,經(jīng)驗收合格的藥品上架陳列,對貸與單不符和包裝異常、破損等不合格藥品驗收員有權(quán)拒收,其處理按程序執(zhí)行,從驗收環(huán)節(jié)把好藥品質(zhì)量關(guān)。
首營品種須有該批號藥品的檢驗報告書,進口藥品須提供加蓋供貨單位原印章的《進口藥品注冊證》/《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》/《通關(guān)單》。
其驗收記錄保存至超過藥品有效期一年,但不得少于三年。
(六)、預(yù)防為主,把好養(yǎng)護關(guān)藥房制定了《藥品養(yǎng)護管理制度》、《藥品陳列管理制度》、《藥品拆零管理制度》、《效期藥品管理制度》等質(zhì)量管理文件。藥品按GSP要求分類陳列,藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥、易串味藥品等分開存放,區(qū)域劃分合理。
拆零藥品和易串味藥品專柜陳列,商品擺放整齊美觀,類別標簽放置準確,字跡清晰。
我店每月對儲存藥品巡檢一次,并建立養(yǎng)護記錄,對有效期在6個月內(nèi)的藥品按月填報近效期藥品催銷表。每天上下午各一次定時對庫房溫濕度進行監(jiān)測并記錄,發(fā)現(xiàn)超出規(guī)定范圍,及時采取調(diào)控措施。對養(yǎng)護用儀器設(shè)備定期檢查維修,建立設(shè)備檔案。
貨柜設(shè)置了待驗區(qū)、退貨區(qū)和不合格品區(qū)。并按要求實行了色標管理。
(七)、一絲不茍,把好銷售復(fù)核關(guān)
藥品遵循"先產(chǎn)先出"、"近期先出"和按批號銷售的原則,對于有特殊要求的藥品,如需要冷藏或保溫藥品均采取相應(yīng)的措施,以保證藥品的質(zhì)量。
(八)、銷售合法,重視售后服務(wù)
我店在銷售中,遵守有關(guān)法律、法規(guī)和制度,營業(yè)員能正確介紹藥品的使用方法和注意事項,營業(yè)時間內(nèi)有藥師在崗。營業(yè)場所內(nèi)設(shè)有咨詢臺,店堂內(nèi)明示服務(wù)公約,公布監(jiān)督電話,設(shè)置了顧客意見簿。對顧客提出的批評或投訴能夠認真對待,及時處理并做好記錄。店堂內(nèi)無非法藥品廣告。
藥店藥品銷售對象均為顧客,在藥品銷售流程中,堅持GSP要求,實事求是,不做非法宣傳,虛假夸大誤導用戶。與顧客開具合法的票據(jù),做到票、賬、貨相符,建立完整的銷售記錄。
同時重視藥品售出的.質(zhì)量查詢投訴、服務(wù)質(zhì)量投訴的反饋情況,對銷售過程中發(fā)現(xiàn)的藥品質(zhì)量問題,必須詳細查明原因,分清責任,采取有效的處理措施。對于客戶的藥品查詢問題、服務(wù)質(zhì)量問題的投訴,應(yīng)耐心了解,做好記錄,采取補救方法。
三、自查評估
我們于20xx年3月23日進行內(nèi)部評審,本次內(nèi)審共108項,對質(zhì)量方針目標、質(zhì)量管理文件、組織機構(gòu)的設(shè)置、人力資源的配置、硬件設(shè)施設(shè)備、質(zhì)量活動全程控制、客戶服務(wù)及外部環(huán)境評價等進行了檢查,詢問了相關(guān)人員及查閱了相關(guān)記錄資料。認為本店在實施GSP認證工作中,在藥品質(zhì)量管理工作、人員素質(zhì)和技術(shù)職能、經(jīng)營管理等整體水平都有了較大的提高,基本符合GSP的要求。但仍存在2個小問題:①所經(jīng)營藥品并包含質(zhì)量標準等的質(zhì)量檔案;②藥品擺放不整齊;對以上的問題已進行整改,并已驗收合格。
經(jīng)過本店全體員工的共同努力,我們質(zhì)量領(lǐng)導小組按GSP認證條款逐項自查,對不符合項限期整改,我們認為基本符合GSP認證的條件,特提出GSP認證申請。
餐飲工作總結(jié)精華
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餐飲工作總結(jié)【篇1】
1、大廳共計x個臺位,分為xx區(qū),平均每區(qū)的服務(wù)員盯x張臺。共x名員工,每天安排上早餐的x名,值班的x名,機動幫忙的x名,其余的保持正常的人員配置。
2、禮節(jié)禮貌培訓,要求員工見到客人要禮貌用語,有問好聲,把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作之中,員工之間相互監(jiān)督,共同進步。
3、班前堅持對儀容儀表的的檢查,儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上班,上班期間發(fā)現(xiàn)儀容儀表問題立即指正,檢查對客禮儀禮貌的運用,讓員工養(yǎng)成一種良好的習慣。
4、嚴抓站姿站位和服務(wù)意識,提高服務(wù)效率,針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配,機動人員隨時支援較忙的區(qū)域,其他人員各負其責,明確各自的工作內(nèi)容,進行分工合作。
5、提倡效率服務(wù),要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進行為客人服務(wù)。
6、在服務(wù)質(zhì)量方面加大了管理力度,要求服務(wù)人員每餐勤更換骨碟,多添茶添水,本人也嚴格要求自己在完成工作安排的同時查看服務(wù)員的服務(wù)情況,增加巡臺的次數(shù),及時補臺,遇到比較重要的客人,我也會協(xié)助服務(wù)員做好餐中的服務(wù)工作,交待好重要事項,及時的送果盤。
7、我認為領(lǐng)班的工作是每天都應(yīng)該與員工生活在一起,多溝通交流,不管在上班還是下班都要起到帶頭作用,學會觀察員工的精神面貌、心理動態(tài)、及時的關(guān)心員工。對犯錯誤的員工根據(jù)酒店制度做出相應(yīng)的處罰,并對其做心理疏導工作。
對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,給予精神和物質(zhì)的表揚,讓其不斷進步。想辦法讓大家的工作熱情都高漲起來。在做管理員期間,我學會了很多東西,懂得了承擔責任,獨立思考問題,掌握了正確的處理客訴的方協(xié),學會協(xié)調(diào)和安排員工的工作,在帶領(lǐng)員工進步的同時,自身也得到了極大的鍛煉。
餐飲工作總結(jié)【篇2】
由于學校與酒店合作的關(guān)系,我來到了xx酒店實習。其中主要是平時酒店宴會廳內(nèi)的服務(wù)員實習。以下是我在酒店餐飲部的實習報告。
一、實習時間
20xx年x月x日
二、實習地點
xx酒店餐飲部
三、實習內(nèi)容
餐飲部的工作環(huán)境相對輕松自由,整個晚上是以樂隊表演和自助餐的形式進行的,客人們可以暢飲啤酒,人到啤到。作為服務(wù)人員,我們不被要求要用托盤送啤酒,雙手拿杯子就可以了,有時候兩個手一共可以拿得起8杯啤酒,也覺得自己挺厲害的呢!每天下午我們的主要任務(wù)就是一些簡單的場地布置:擺桌子、分餐具、弄紙巾花、準備自助餐、擺啤酒等等。到了晚上,即客人入座后,我們主要任務(wù)就是自助餐服務(wù)、倒啤酒和調(diào)動客人的積極性,融入到現(xiàn)場氣氛。
一開始倒啤酒沒有經(jīng)驗,我總是掌握不好啤酒氣泡冒出來的度,總是倒太多導致氣泡溢出來灑在桌上,甚至溢到客人的手機上、身上,每次遇到這種情況我都會很慌張,會覺得很不好意思,好在每次客人都還是很謙和地處理我的失誤。不過倒多了,總結(jié)出了經(jīng)驗便也可以把倒啤酒這么簡單的事情做好。啤酒節(jié)的客人留給我印象最深刻的也有兩個:
有一桌全是德國人,他們喜歡單獨買德國的某種酒來喝,作為服務(wù)他們桌的我也樂此不疲地幫他們買了三四次酒,最后一次幫他們買的時候他們,他們還給了我小費。這是人生中第一次收到小費,一開始很不好意思拿,一再的推脫,那個德國人硬塞到我口袋里,我也不再好拒絕,內(nèi)心還是很欣喜的。雖然不是說很多錢,但卻是一種鼓勵,起碼是對我服務(wù)的一種肯定。最后他走的時候還親了我的臉頰,一直和我說“Thankyou”,其實覺得自己做的不過是分內(nèi)之事,卻得到別人如此的肯定,那時的我很是開心。
還有一個做IT的小哥哥,她說我很可愛長得很像她的妹妹,拿了一杯啤酒來敬我,還留了我的電話號碼,后來第二天我收到了他的短信,短信上寫著“昨天謝謝你了,小妹妹!”收到短信的那刻內(nèi)心很是感激,看到自己的服務(wù)能夠帶給別人快樂,真得很感謝有這么多人滿意我這并不是特別專業(yè)的服務(wù),也特別感謝客人對我的包容。
實習期間,我們學校的指導老師也有參加,每次看到老師來的時候,都很開心,真得有種母親來看兒女的親切滿足感,真得很感謝老師對我們學生的支持。
第一次是由一個師姐作為負責人帶領(lǐng)著我們,那時的著裝要求是女生要求穿高跟鞋,對于很多從來沒穿過高跟鞋的學生來說,這簡直是煎熬,每天工作十個小時左右本來就已經(jīng)是一種挑戰(zhàn),再加上要穿上高跟鞋,很多同學實習了幾天都堅持不下去了,也有個別同學把腳崴了。隨之而來的就是同學們的各種理由翹班、請假。
還記得那時候師姐實在是看不下去了,給我們每個人發(fā)了一個短信,短信中是這樣說的:其實我知道大家都很累,也許以前從來都沒有這么辛苦過,但是這就是社會現(xiàn)實,工作不像上課,不是想累了就可以翹課,不是辛苦就可以請假的,既然來了就好好堅持住,挺過這一關(guān)以后的路才會更好走一點。當時看到這個短信后我選擇了堅持,真的是既來之則安之,當初答應(yīng)酒店要去實習,不管再苦再累都要履行這個承諾,也是做人最基本的誠信原則,事實證明,最終堅持下去做完八天的餐飲部實習讓我受益的遠遠不止這些。
第二次我成為了我們學校的實習負責人,有了上一屆的經(jīng)驗我也能比較好的完成這次實習,然后作為負責人我的責任就更多,每天的排班安排、請假調(diào)班聯(lián)系、同學們的意見反饋以及酒店方發(fā)現(xiàn)同學們中存在的問題,我作為一個中間人要統(tǒng)籌兼顧?;蛟S這兩次酒店餐飲部的實習,讓我學到的更多的是如何堅持和一份責任。每天最后會打出每日的營業(yè)額,看著那些數(shù)字,我們會為一點點的進步而喜悅,也會為不太滿意而想更多的宣傳方式推出我們的產(chǎn)品?;蛟S這次實習,讓我學到更多的是如何營銷,如何推出新產(chǎn)品,如何讓客人更加樂意去購買你的產(chǎn)品。
四、實習總結(jié)
當初報了酒店管理這個專業(yè),現(xiàn)在看來是個正確的選擇。很多人都說做酒店是越做情商越高,很認可這個說法?;蛟S現(xiàn)代很多人看不起服務(wù)員這個崗位,但是當我真正深處其位時,我也懂得了其中的酸甜苦辣。
做酒店讓我學會更加感恩、更加在意別人的感受,并且更加細膩化。同時,“術(shù)業(yè)有專攻”、“業(yè)精于勤”、“持之以恒”這三個道理也讓我在實習期間有了更深的理解。任何行業(yè)都是從基層開始,這沒有什么丟人不丟人的,作為年輕人,我們唯有腳踏實地、一步一步地向前努力,才能走得更遠。
餐飲工作總結(jié)【篇3】
尊敬的領(lǐng)導:
現(xiàn)將市食品藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)今年來履行餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管職能的有關(guān)情況匯報如下:
一、市食品藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)機構(gòu)改革基本情況
根據(jù)本次政府機構(gòu)改革的部署,食品藥品監(jiān)管部門由省以下垂直管理調(diào)整為市縣兩級政府分級管理,為同級政府的工作部門,市政府成立了正處級常設(shè)機構(gòu)“市食品安全委員會辦公室”,負責食品安全綜合協(xié)調(diào)和組織開展食品安全重大事故的查處。2010年6月,我局完成了市縣兩級機構(gòu)和人員編制的移交工作。2011年2月18日,市人民政府辦公室下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)市食品藥品監(jiān)督管理局主要職責內(nèi)設(shè)機構(gòu)和人員編制規(guī)定的通知》。依據(jù)通知精神,將我局食品安全綜合協(xié)調(diào)和組織查處食品安全重大事故的職責劃歸市食品安全委員會辦公室;將市衛(wèi)生局承擔的食品衛(wèi)生許可和餐飲業(yè)、食堂等餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)督管理以及保健食品、化妝品衛(wèi)生監(jiān)督管理的職責劃入我局。5月18日,市衛(wèi)生局將直管的169家餐飲單位交由我局管理;根據(jù)市機構(gòu)編制委員會的有關(guān)文件精神,其余餐飲服務(wù)單位目前仍由所在區(qū)的衛(wèi)生行政部門監(jiān)管;我局原履行的食品安全綜合協(xié)調(diào)和組織相關(guān)職能部門依法查處食品安全重大事故的職能正式移交給市食品安全委員會辦公室。機構(gòu)改革調(diào)整后,市局設(shè)立了餐 1
飲服務(wù)監(jiān)管科和市食品藥品稽查支隊,負責市直管餐飲單位的監(jiān)督管理。區(qū)一級餐飲服務(wù)監(jiān)管機構(gòu)的設(shè)置目前正在醞釀中。
我市共轄年 月份,縣編辦確定了縣食藥監(jiān)局機構(gòu)改革“三定方案”,明確了縣局的餐飲服務(wù)和?;O(jiān)管職能,并從縣衛(wèi)生執(zhí)法大隊調(diào)入人員5人,預(yù)計7月底餐飲和?;O(jiān)管職能及人員可以交接到位??h人民政府將餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品、保健食品、化妝品監(jiān)管職能正式由縣衛(wèi)生局劃歸縣食品藥品監(jiān)管局,縣局定編12人,現(xiàn)正式在編8人,還有3人正在招聘當中。
二、前期工作開展情況
(一)提高認識,加強組織領(lǐng)導
全市各級食品藥品監(jiān)管部門高度認識到專項整治工作是解決當前食品安全突出問題的重要舉措,充分認識到此項工作的重要性和緊迫性。為全面貫徹落實國務(wù)院及國家、省食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于嚴厲打擊食品非法添加和濫用食品添加劑專項工作的有關(guān)精神,市食品藥品監(jiān)督管理局及時下發(fā)了專項整治方案,并成立了嚴厲打擊食品非法添加和濫用食品添加劑專項整治行動工作領(lǐng)導小組,由市局局長任組長,副局長任副組長,餐飲服務(wù)監(jiān)管科、稽查支隊等職能科室負責人為成員。領(lǐng)導小組辦公室設(shè)市局餐飲服務(wù)監(jiān)管科,負責“打非”專項整治日常工作的組織協(xié)調(diào)。同時要求各縣市食品藥品監(jiān)管部門也成立相應(yīng)領(lǐng)導機構(gòu)和工作班子,切實加強對專項整治工作的組織領(lǐng)導。
(二)迅速行動,全面自查自糾
根據(jù)市局專項整治方案的要求,各級監(jiān)管部門迅速行動,立即組織轄區(qū)內(nèi)所有餐飲服務(wù)單位、保健食品及有關(guān)藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)開展自查自糾。自查自糾的主要內(nèi)容包括:是否在食品中添加非食用物質(zhì);是否對食品添加劑實施“五專”;是否存在超范圍、超劑量使用食品添加劑的行為;藥品生產(chǎn)企業(yè)是否生產(chǎn)國家公布的非食用物質(zhì),藥品是否直接銷售用做食品生產(chǎn)加工。
(三)突出重點,開展檢查督導
根據(jù)專項整治的實際情況,領(lǐng)導小組提出了全面檢查、突出重點的工作要求,確定了小餐飲單位為重點環(huán)節(jié)、學校食堂為重點單位、熟食制品等為重點品種。6月14日至18日,市局組織執(zhí)法人員分8組對城市四區(qū)的主干道餐飲服務(wù)單位進行了一次全面檢查和督導。共檢查餐飲服務(wù)單位 家。持有餐飲服務(wù)許可證或食品衛(wèi)生許可證的 家,持證率為 %,其中實施量化分級管理的單位 家,占 %。根據(jù)檢查和督導情況來看,絕大部分餐飲服務(wù)單位能做到持證經(jīng)營,餐飲服務(wù)食品安全管理制度和監(jiān)督量化分級管理制度落實較好,絕大多數(shù)餐飲服務(wù)單位能做到規(guī)章制度上墻,且制度落實到位。部分單位較好的實施了食品添加劑“五專”管理,并在店堂醒目位置主動公示了使用的食品添加劑。
(四)廣泛宣教,加強信息通報
全市各級監(jiān)管部門采取向餐飲單位發(fā)放專項整治公告和“打非”宣傳資料,現(xiàn)場告知餐飲行業(yè)業(yè)主“打非”整治工作的目標
任務(wù)、具體措施、具體要求,講解食品添加劑知識,開展培訓講座等形式進行廣泛宣傳教育。根據(jù)省市專項整治有關(guān)要求,市區(qū)餐飲環(huán)節(jié)已張貼公告等宣傳資料4500份,自印宣傳資料1500份,各縣市區(qū)已按要求自行印發(fā)了公告進行廣泛張貼,全市餐飲環(huán)節(jié)共張貼公告等資料6000余份。6月2日至3日,市食品藥品監(jiān)督管理局組織市直管餐飲服務(wù)單位負責人舉辦了餐飲服務(wù)食品安全法律法規(guī)及食品安全知識培訓班,共有120多家餐飲單位負責人參加了培訓。這次培訓是市食品藥品監(jiān)督管理局在今年全面接管市直餐飲服務(wù)單位以來開辦的第一次培訓班。會上,市局 局長就認真貫徹落實《中華人民共和國食品安全法》和《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)作了重要講話。培訓班上還向廣大業(yè)主傳達了開展打擊食品非法添加和濫用食品添加劑專項整治工作、學校食堂、旅游景區(qū)等專項整治的有關(guān)文件精神,通報了食品中可能違法添加的非食用物質(zhì)和已濫用的食品添加劑名單。參加培訓的餐飲服務(wù)單位還當場向 局長遞交了餐飲服務(wù)食品安全承諾書,對廣大消費者作出食品安全承諾,認真履行食品安全主體責任,嚴格執(zhí)行食品安全法律法規(guī)和標準,嚴格落實食品采購索證索票規(guī)定,嚴格規(guī)范食品添加劑采購和使用行為,依法誠信經(jīng)營,不采購和使用食品添加劑以外的任何可能危害人體健康的物質(zhì),不采購和使用標識不規(guī)范的、來源不明的食品添加劑。這次培訓,還邀請了部分專家就餐飲服務(wù)許可管理辦法、監(jiān)管辦法、餐飲服務(wù)許可審查規(guī)范、餐飲服務(wù)食品安全操作
規(guī)范等進行了講解和討論。
市局同時公布了市、縣(市)區(qū)兩級監(jiān)管機構(gòu)投訴舉報電話號碼,全市各級監(jiān)管機構(gòu)的投訴舉報電話均做到24小時開通。為確保信息報送通暢,市局建立了全市“打非”專項整治信息報送網(wǎng)絡(luò),明確了各單位主管領(lǐng)導、信息報送專員。按時向省局和市食品安全委員會辦公室報送“嚴厲打擊食品非法添加和濫用食品添加劑專項整治行動工作動態(tài)”等工作信息。
三、主要問題和困難
1、餐飲業(yè)點多線長面廣,分布零散,軟硬件基礎(chǔ)差別較大,層次參差不齊,小餐飲依照法定標準監(jiān)管、規(guī)范難度較大。
2、監(jiān)管體制不健全,多部門執(zhí)法難以有效整合資源,形成有效的監(jiān)管鏈條,索證索票制度全面貫徹難度較大,餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)安全風險壓力集聚。
3、監(jiān)管經(jīng)費不足,如檢測費、購買樣品費不足會產(chǎn)生對日常監(jiān)管工作的制約。及時有效便捷的技術(shù)支撐手段不夠,難以適應(yīng)現(xiàn)場執(zhí)法檢查的需求。
4、時間緊任務(wù)重,目前對整個行業(yè)管理的底子不清,監(jiān)管手段和措施不多,執(zhí)法人員的能力和水平亟待提高。
四、下一步工作重點
1、加強培訓,大力宣傳。宣傳餐飲法律法規(guī)、安全知識和基本常識,提高消費者的食品安全意識和依法維權(quán)意識。對餐飲從業(yè)人員進行培訓,提升法律意識、質(zhì)量意識、安全意識和道德
意識;對執(zhí)法人員進行崗位培訓,提升執(zhí)法水平、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)意識。
2、努力提高食品安全監(jiān)管的技術(shù)支撐力度,提高技術(shù)打假、技術(shù)監(jiān)管的能力。
3、規(guī)范許可程序,提高準入門檻,引導先進技術(shù)設(shè)備、管理方法的投入推廣,提升行業(yè)整體水平。
4、大力推動誠信體系建設(shè),提高信用評價結(jié)果運用的成效,推行黑名單公示制度、示范企業(yè)公示制度。
5、摸清家底,針對性的開展專項整治行動,加大監(jiān)管力度。加強與公安、工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等部門的合作,查辦一批典型案例,震懾違法犯罪行為,力求在較短時期內(nèi)使整個行業(yè)的誠信意識、經(jīng)營秩序、管理水平有較大提升。
市食品藥品監(jiān)督管理局
2011年7月18日
餐飲工作總結(jié)【篇4】
餐廳運作管理,從一個新開的酒店自開業(yè)起便沒有了休息日。那么對于我們管理人員的要求也非常的高。要使整個餐廳流程順暢也不是一件簡單的事情。下面我們來看一下今天我們講課的內(nèi)容。
1標準化。即各崗位員工都要有操作標準。
2程序化。即每個流程都要有一個程序。
3制度化。沒有規(guī)矩不成方圓。即餐廳要有一套完成的制度,而且管理人員要養(yǎng)成按照制度辦事的習慣。
4學會給員工培訓。對于日常管理中存在的問題,采取多種方法給員工培訓。
a了解預(yù)定、分配人員。根據(jù)預(yù)定情況對班組人員進行分工,合理安排員工,重點關(guān)注當天休息員工房間的餐前準備及人員分工到位。
b物品準備。主要是餐具衛(wèi)生、餐具準備的數(shù)量,尤其是酒杯和加位時的備用殘酒、擺臺情況。
c環(huán)境布置。根據(jù)預(yù)定信息對餐廳餐臺進行布置,營造餐廳氣氛,如生日宴如何布置。(蛋糕刀、蛋糕車、音響等);檢查環(huán)境衛(wèi)生安全、走廊地面衛(wèi)生、窗簾是否拉好。
d了解菜單,及時調(diào)整菜品。針對提前預(yù)定標準的客人,為其列制菜單,并對菜單進行把關(guān),審核。及時通知廚房調(diào)整菜品。
e酒水準備。根據(jù)當?shù)乜腿说牧晳T,提前檢查常銷酒水的準備情況。
a預(yù)定??腿祟A(yù)定信息是否清楚,信息是否及時傳遞?
b引領(lǐng)。引領(lǐng)是否準確無誤?是否傳遞重要領(lǐng)導就餐信息?
c關(guān)注早到的客人。按照落座服務(wù)程序進行實施。
d點菜、點酒水的時機及語言的應(yīng)用。
c衛(wèi)生質(zhì)量的預(yù)先控制。開餐前半小時,對天花板、通風口、燈具、地毯到桌面餐具、布草衛(wèi)生進行檢查。
d事故的預(yù)先控制。提前了解沽清,掌握酒店下發(fā)的臨時緊急通知。做好安排。
a服務(wù)程序的控制。
b上菜時機的控制。
c意外事件的控制。處理臨時發(fā)生的投訴。
a客史信息的反饋。
b員工服務(wù)期間問題的反饋。
c顧客意見的反饋。
d與上級管理人員的反饋。
e與廚房管理人員的反饋。
餐飲工作總結(jié)【篇5】
一、工作方面:
我現(xiàn)擔任食堂主管兼食堂烹調(diào)工作。我在各位領(lǐng)導的指導下集思廣益、制定較合理的工作計劃。首先在節(jié)約支出的情況下,吃飽吃好不浪費,并在技術(shù)上不斷提高自己的烹飪技術(shù)。在實踐中我不斷探索,讓領(lǐng)導和員工都能吃上香甜可口的飯菜。
二、管理方面:
首先,對廚房從業(yè)人員定期培訓和指導,杜絕在操作過程中的重大失誤,比如燒傷,燙傷等。結(jié)合員工實際情況加強素質(zhì)教育,對操作人員進行有針對性的廚藝培訓,并經(jīng)常激勵他們把工作看作是自己的事業(yè)。經(jīng)過努力,員工整體素質(zhì)得以提高;注重儀表、遵守廚房規(guī)章制度、勞動紀律、不缺勤、不曠工、不遲到、不早退;現(xiàn)在,我們已經(jīng)形成了一個和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新的團隊。
三、質(zhì)量方面:
菜肴質(zhì)量是食堂得以新鮮、實惠的核心。作為廚師長,我嚴把質(zhì)量關(guān),保證食材,新鮮、不腐爛、不變質(zhì)。還要確保員工的用餐衛(wèi)生、可口嚴防食物中毒,拒絕霉變,過期食品。其次,增加飯菜的花色品種,做到主、副食合理搭配。
四、衛(wèi)生方面:
嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》,認真抓好食品衛(wèi)生安全工作,把食品加工的各個環(huán)節(jié)。按規(guī)定,每個員工都必須對各自的衛(wèi)生區(qū)負責,對操作間進行每兩天消毒一次
希望領(lǐng)導及同事們進行不定期檢查;并提出寶貴意見,加以改正。其次,規(guī)定食品原料必須分類存放,分別處理,廚房用具也必須存放在固定位置;另外,庫房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地也進行定期的溫度和濕度測量。我們利用一切可以利用的力量,確保食品衛(wèi)生安全,防止食物腐爛,造成不必要的浪費。
五、成本方面:
在確保不超支、不浪費、而且菜肴質(zhì)量的情況下,降低損耗、節(jié)約成本、始終是我們追求的一個重要目標之一。作為廚師長,在平時的工作中也總結(jié)出一些降低成本的新方法。如:隨時掌握庫存狀況、堅決執(zhí)行“先進先出”原則,把存貨時間較長的原料盡快投入使用;研制無成本菜品,以降低成本。
綜上所述,在本年度,通過團隊的共同努力,我們在廚房管理方面取得了顯著成效;在菜品創(chuàng)新、菜肴質(zhì)量、成本控制、員工素質(zhì)提高等方面都取得相當高的成績。當然,我們還存在不足。請領(lǐng)導和同事監(jiān)督指正,我也深感我肩負工作的挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性。
經(jīng)過一年多的努力,在原有的工作基礎(chǔ)上,嚴格要求自己和幫廚人員,在以后的工作中找出不足,保留好的傳統(tǒng)。今后,我一定會帶領(lǐng)我們的團隊不斷努力,接受挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新,烹飪更精美好吃的的菜肴。
辭舊迎新之際,我們將在__年的基礎(chǔ)上,繼續(xù)加強管理、質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)控和成本控制,同時要改進自己的工作思路,考察新的菜品,加快菜肴的創(chuàng)新??傊?,今后的工作中,不斷地鞭策自己并充實能量,提高自身素質(zhì)、營養(yǎng)知識和烹飪水平,以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,與公司共同成長。我相信,我們的團隊一定能走向一個成功喜悅收獲的__。
我深信在張總、楊總的領(lǐng)導下,在全體員工的不懈努力下,根據(jù)企業(yè)文化、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)目標為依據(jù),一步一個腳印踏踏實實前進,紫金必須一定會發(fā)展的會越來越好。
餐飲工作總結(jié)【篇6】
在餐飲部的學習歷程中可以說是分社一直伴著我走到今天,每個人都愛自己的家,在這里分社也是我的一個家。這個家不但給我溫暖還在不斷地教會我怎樣去接觸新的東西,怎樣去處理生活中遇到的問題。
從部長到餐飲部主管,這看似平平淡淡的每一天,都見證著一個人從稚嫩到逐漸成熟的過程餐飲部個人年終總結(jié)及小結(jié)餐飲部個人年終總結(jié)及小結(jié)。我不去奉承這里,但是假如沒有分社一直伴我走來,我想我的很多認識、看法都會產(chǎn)生很多改變,而我覺得我現(xiàn)在就是在做的自己。
一個人的素質(zhì)是隨著他的閱歷和在生活中的鍛煉逐漸積累的,在勤工助學的這一年多尤其是在我擔任餐飲部主管以來,我收獲了更多。
做了餐飲部的主管以后,我的一個感觸就是角色的轉(zhuǎn)變。現(xiàn)在我必須和我的部門緊緊地站在一起,和大家一起討論部門里出現(xiàn)的問題,覺得把部門帶好就是自己的天職。在這個崗位上,站在一個部門決策者的位置上,我感到是更大的責任,每一個部員的問題都是整個部門的問題,在部門內(nèi)部沒有小事。
我自己也在摸索一種更好的方法,如何去組織這個部門,如何調(diào)動大家的工作積極性,如何將一個部門帶好。在這里我擔任值班負責人,那時候?qū)τ诓块T的組織形式意識還十分淡薄,沒能很好的發(fā)揮每個人的優(yōu)勢,在擔任餐飲部主管后我嘗試了新的方法,對負責人進行分工和部門內(nèi)部的細化。雖然現(xiàn)在的制度仍有些不完善,但我也在進一步學習,希望找到一種更好的組織形式。
我一直在尋找一種方式,盡可能把部門建設(shè)成一個家庭,同時我也很欣慰的看到在這個七十余人的大部門里,大家其樂融融地工作,在會議上從原來的沉默到現(xiàn)在的自我展示,每個部員都越來越融入。我知道當所有人都能為一個集體努力奉獻的時候,這個集體面前必定是無盡的光明。餐飲部有一個長久的弊病,每到年末就會有很多員工辭職。今年雖然也有員工辭職,但人數(shù)非常少,從最初96人工作,到年末結(jié)束的時候有89人堅持了下了
餐飲部個人年終總結(jié)及小結(jié)工作總結(jié)。我想這半年的工作,在崗位上奮斗堅持的點點滴滴都會給他們帶來長久的影響。
我希望通過在部門里,有歡笑有不快的一個學期,每個人都能收獲更多無形的東西。我也一直在這樣做,希望通過自己的一點見聞能夠更好的感染大家,讓大家在走出部門后依然能受益于在部門里學到的東西。等大家走上
餐飲工作總結(jié)【篇7】
欒城縣食品藥品監(jiān)督管理局
餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全專項整治
情況匯報
今年以來,我局以保障公眾飲食安全,保護消費者的健康權(quán)益為目標,以突出抓好“五個一批”為重點,堅持“城鄉(xiāng)結(jié)合,全面覆蓋,穩(wěn)步推進,注重實效” 的工作思路,統(tǒng)籌安排,精心組織,使各項整治措施有序落實,取得了明顯效果?,F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下:
一、基本情況
截止目前,全縣共擁有餐飲服務(wù)單位家,其中
二、工作開展情況
(一)多措并舉,落實監(jiān)管措施。我局按照有關(guān)工作要求以整治小型餐飲單位、學校和建筑工地食堂、“農(nóng)家樂”旅游餐飲單位為重點;針對餐飲業(yè)衛(wèi)生條件、餐具消毒、原料采購、非法使用添加劑和病死毒死及死因不明的畜禽產(chǎn)品加工食品等方面的突出問題,采取多種措施,依法查處違法經(jīng)營行為。一是逐項排查,不留死角,確保隱患查找到位。全面排查餐飲單位采購進貨、索票登記、加工銷售等各個環(huán)節(jié)存在的隱患,做到整治無縫隙、全覆蓋;二是劃片包干,責任到人,確保責任落實到位。按照定人、定責、定區(qū)域、定餐飲單位的模式,層層簽訂責任狀,建立了從局領(lǐng)導到科室負責人再到每位執(zhí)法人員的餐飲消費安全專項整治遞層責任人體系。三是暢通舉報渠道,厚獎重罰,確保公眾監(jiān)督到位;制定了《餐飲服務(wù)食品安全投訴舉報獎勵辦法》,在餐飲經(jīng)營單位顯眼位置張貼消費提示牌,并公布舉報電話,同時通過發(fā)放明白紙、懸掛標語等形式,大力宣傳獎罰措施,充分調(diào)動了公眾參與餐飲安全監(jiān)督的積極性。四是加強督導,狠抓落實,確保執(zhí)法檢查到位。局督導組詳細制定了督導工作計劃,明確了具體目標要求和階段督查重點,全程對整治活動的開展進行督導檢查,發(fā)現(xiàn)問題一律從嚴查處,進一步強化了責任意識,保證了各項措施的落實到位。
(二)嚴格要求,提高經(jīng)營者自律意識。在嚴格監(jiān)管的同時,不斷強化餐飲服務(wù)單位食品安全責任意識。一是分4批對全縣大中型餐飲店負責人、從業(yè)人員300多人進行強化培訓,并對前來參訓的人員統(tǒng)一進行測試;二是與縣城各大中型餐飲服務(wù)單位(含中小學校、幼兒園食堂)負責人簽訂《承諾保證書》,明確餐飲服務(wù)單位負責人是本單位食品安全的第一責任人,以增強其自律意識;三是要求所有獲得餐飲服務(wù)許可的企業(yè)要在經(jīng)營場所醒目位置張貼《餐飲服務(wù)單位飲食安全承諾書》,該承諾書共有十項內(nèi)容,從證件、制度、從業(yè)人員健康、原料索證索票和臺帳、現(xiàn)場加工等方面,對餐飲單位提出具體要求,重點強調(diào)餐飲單位是餐飲服務(wù)食品安全第一責任人;四是定期對餐飲服務(wù)單位食品安全責任落實情況進行督查,發(fā)現(xiàn)問題,督促整改,促使餐飲服務(wù)單位自覺守法,規(guī)范經(jīng)營。五是大力宣傳《食品安全法》等法律法規(guī)和食品安全知識,開展誠信教育和行業(yè)自律宣傳,形成全社會共同關(guān)注餐飲食品安全的良好氛圍,提高全社會食品安全意識。同時,要求執(zhí)法人員在整頓工作中注意策略和方法,正確把握輿論導向,增強消費者信心。
(三)分類治理,整頓規(guī)范餐飲市場。采取分類治理的方針,一手抓整治,一手抓幫扶,嚴格 1
落實食品安全整治“五個一批”的工作要求。一是根據(jù)《食品安全法》、《食品安全法實施條例》、衛(wèi)生部《餐飲服務(wù)許可管理辦法》以及省、市政府有關(guān)文件要求,從經(jīng)營場所衛(wèi)生、防護設(shè)施、人員衛(wèi)生等方面嚴把餐飲服務(wù)許可準入關(guān)。對已經(jīng)取得餐飲服務(wù)許可證,但整治中發(fā)現(xiàn)不符合衛(wèi)生要求和許可條件的,責令停業(yè)整頓,限期整改,整改后仍達不到要求的,依法吊銷餐飲服務(wù)許可證,并及時通報工商部門。二是采取疏堵結(jié)合,區(qū)別對待原則,針對無證經(jīng)營、超期經(jīng)營和超范圍經(jīng)營行為,對有能力、有信心達到條件的,主動指導、積極幫助業(yè)主改善經(jīng)營條件,使其盡快達到許可條件后,發(fā)放餐飲服務(wù)許可證。確實沒能力無法達到許可條件的,要堅決移送并會同工商部門依法取締。三是以餐飲服務(wù)示范工程創(chuàng)建活動為契機,在城區(qū)選擇了2條街道、24家衛(wèi)生好、重信譽、守法經(jīng)營的餐飲單位,進行大力扶持,使其真正得到好處、嘗到甜頭。并做為典型、大力宣傳,帶動更多的餐飲單位抓管理、上等級,提高我縣餐飲業(yè)整體食品衛(wèi)生水平。四是有重點的開展專項整頓和檢查,有效防止食品安全事故的發(fā)生。會同教育、建設(shè)等部門,重點整頓學校食堂、建筑工地食堂、農(nóng)家樂旅游點、小型餐飲單位,進一步督促其加強食品安全管理。按照市局和縣食安辦有關(guān)要求,先后深入開展地溝油專項整治、瘦肉精專項整治、劣質(zhì)餐巾紙專項整治、注水牛肉專項整治、蘇丹紅專項整治、食品非法添加和濫用食品添加劑專項整治、一次性餐飲具消毒專項整治等十多個專項整治行動,在整治過程中,督促餐飲服務(wù)單位認真落實食品原料采購索證索票制度、臺帳登記、進貨查驗,安全公示,從業(yè)人員健康檢查等制度。
(四)二、整頓措施
一是嚴格餐飲服務(wù)許可制度,查處無證經(jīng)營行為
同時,要嚴厲查處,嚴厲查處轉(zhuǎn)讓、涂改、出借、倒賣、出租餐飲服務(wù)(食品衛(wèi)生)許可證的行為。
二
三是加強日常監(jiān)督檢查和重點食品品種的抽檢
對餐飲服務(wù)單位可能使用病死或者死因不明的畜禽及其制品、劣質(zhì)食用油、熟食鹵味、盒飯、冷菜等高風險食品和食品原、輔料以及餐具清洗消毒等重點環(huán)節(jié)加強日常檢查和抽檢,指導餐飲服務(wù)單位全面加強食品安全管理,預(yù)防和減少食物中毒。
(四)落實食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級、食品原料索證索票等制度
各地要進一步落實餐飲服務(wù)單位食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理制度,按照《福建省餐飲業(yè)食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理實施辦法(試行)》的要求,在對餐飲服務(wù)單位進行許可和監(jiān)管同時,依照衛(wèi)生許可審查量化評分結(jié)果進行定級;要完善和落實食品原料索證索票制度,檢查餐飲服務(wù)單位有無食品原料驗收制度和不合格食品原料退貨制度,監(jiān)督其不得采購腐敗變質(zhì)、過期、“三無”及假冒偽劣食品原料。
(五)做好重大活動餐飲食品安全保障工作
要統(tǒng)籌協(xié)調(diào),周密部署,針對每個重大活動制定餐飲服務(wù)衛(wèi)生保障方案,做好重大活動期間的食品衛(wèi)生保障和監(jiān)廚工作,保障重大活動參與者的飲食衛(wèi)生安全。同時,要做好食物中毒等突發(fā)事件的應(yīng)急處理的人員、設(shè)備、車輛的準備工作,隨時應(yīng)對食品安全問題突發(fā)事件。
三、工作要求
(一)加強領(lǐng)導,落實責任
各監(jiān)督檢查科室要高度重視此次整頓工作,在政府統(tǒng)一領(lǐng)導下,明確整頓任務(wù),落實工作責任,統(tǒng)籌調(diào)配力量,確保專項整頓取得實效。各監(jiān)督檢查科室要根據(jù)本工作方案,結(jié)合實際,安排具體工作任務(wù)和工作目標,確定整治工作重點,明確完成工作的時限和考核指標,落實整頓工作任務(wù)和責任。對整頓的各項措施,都要有部署、有檢查、有考核,增強行動方案的執(zhí)行力,提高有效性。
(二)嚴格執(zhí)法,加大力度
各監(jiān)督檢查科室在整頓工作中,要堅持有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究的原則,依據(jù)《食品安全法》、《食品安全法實施條例》等法律法規(guī),嚴肅查處餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)違法違規(guī)行為,統(tǒng)一公布投訴舉報電話(8260693),拓寬案件發(fā)現(xiàn)線索,及時核實處理。對涉嫌觸犯刑律的案件,要及時移送公安機關(guān)處理。要重視大案要案的查處工作,并及時匯報查處結(jié)果,以便及時向上級通報。
(三)密切配合,形成合力
在整頓工作中,要牢固樹立大局觀念,嚴格履行餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)監(jiān)督管理職責;要圍繞整頓方案確定的工作重點和目標,根據(jù)整頓工作需要,聯(lián)合教育、建設(shè)、等相關(guān)職能部門,完善部門聯(lián)動工作機制,密切配合,集中力量,嚴格執(zhí)法,形成監(jiān)管合力,將各項整頓措施落實到位;要著眼大局,加強部門間協(xié)調(diào)配合和信息溝通,追根溯源,不留死角,保證整頓工作取得預(yù)期效果;要調(diào)動和發(fā)揮有關(guān)行業(yè)協(xié)會作用,加強對餐飲經(jīng)營活動的行業(yè)管理,促進餐飲業(yè)健康規(guī)范發(fā)展。
(四)加強宣傳,暢通信息
積極與新聞媒體配合,充分發(fā)揮廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體作用,介紹整頓工作進展和政策落實情況,大力宣傳餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全整頓工作成果。對典型案例和大要案予以曝光,大力開展誠信教育和行業(yè)自律宣傳,形成全社會共同關(guān)注餐飲食品安全的良好氛圍,提高全社會食品安全意識。同時,整頓工作要注意策略和方法,正確把握輿論導向,增強消費者信心。
(一)徹底解決餐飲單位無證經(jīng)營問題。一是對全縣所有餐飲單位、集體食堂開展了地毯式巡查,進行造冊登記,摸清底數(shù),基本掌握了無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、經(jīng)營條件不達標的餐飲單位的具體數(shù)量和分布范圍;二是采取疏堵結(jié)合,區(qū)別對待原則,對5家能積極配合,主動整改的單位加強指導,引導辦理了餐飲服務(wù)許可證。對9家無法達到發(fā)證標準,態(tài)度頑劣的經(jīng)營單位,進行了取締,對5家經(jīng)營條件不達標的單位下達了監(jiān)督意見書,責令其進行了整改。
(二)落實餐飲經(jīng)營單位100%建立原料采購索證和驗收制度。餐飲化保執(zhí)法大隊與全縣525家餐飲單位簽訂了《餐飲消費環(huán)節(jié)食品安全承諾書》,使各餐飲單位認識到在保證餐飲消費安全中承擔的責任和義務(wù),主動規(guī)范原料和采購,建立健全食品采購索證制度。同時我們按照“監(jiān)管與指導結(jié)合,指導為主”的原則,在加強監(jiān)督管理的同時,維護經(jīng)營者合法權(quán)益,在技術(shù)上提供切實可行的服務(wù),同時采取多項措施,幫助、指導經(jīng)營單位建立衛(wèi)生監(jiān)督檔案、積極幫助服務(wù)對象排憂解
難,真正提高經(jīng)營單位對整治工作的熱情和認識,使他們變被動為主動,積極自覺開展專項整治工作。目前城區(qū)91家餐飲單位已100%建立了原料采購索證和驗收臺帳,農(nóng)村原料采購索證和驗收臺帳達到95%。
(三)強化農(nóng)村集體聚餐管理。制定了《農(nóng)村集體聚餐食品安全管理制度》,要求在農(nóng)村辦理婚、喪、嫁、娶等各種紅白喜事時,舉辦群體性聚餐活動必須到縣餐飲執(zhí)法大隊進行備案。從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村聘請了194名農(nóng)村聚餐食品安全管理員,具體負責到現(xiàn)場進行食品安全技術(shù)指導和服務(wù)。從根本上有效避免了群體性食物中毒和腸道傳染病的發(fā)生,最大限度地保障了廣大群眾的身體健康。
(四)提高經(jīng)營單位參與意識。為了將該次專項整治要求宣貫到每一個經(jīng)營單位,我縣餐飲執(zhí)法大隊通過向餐飲單位經(jīng)營業(yè)主發(fā)放明白紙,組織培訓考試等多種形式進行廣泛的法律法規(guī)等相關(guān)知識宣傳。整個整治期間,累計發(fā)放明白紙1000多份,培訓餐飲從業(yè)人員212人次。
截止目前,共出動執(zhí)法人員810 人次,車輛162臺次,檢查餐飲單位434家次、建筑工地食堂22戶次、企事業(yè)單位職工食堂54戶次,中小學校食堂86家次,托幼機構(gòu)食堂48家,取締無證經(jīng)營單位9家,停業(yè)整頓5家,查處違法案件14起,罰沒金額0.65萬元。通過整治城區(qū)餐飲和全縣職工食堂162家全部建立起原料進貨索證制度。無證餐飲單位查處率達100%,原料進貨索證制度建立率100%,非法使用添加劑和病死毒死及死因不明的畜禽產(chǎn)品加工食品查處率100%的任務(wù)指標。
三、科學謀劃、強化監(jiān)管
“民以食為天,食以安為先”,餐飲消費環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作是一項長期而艱巨的任務(wù),下一步,我們將重點抓好以下幾項工作:
(一)建立整治示范點。為保證該次整治效果,達到統(tǒng)一標準,整治一戶,鞏固一戶的目標,我局將在全縣建立5—10家餐飲經(jīng)營示范點,具體包括臺帳分類登記、票據(jù)收集整理、衛(wèi)生管理檔案、場所內(nèi)外衛(wèi)生要求等方面。通過建立示范點,一方面使從業(yè)人員明晰整治目標和具體要求;另一方面引導餐飲單位參觀培訓,明晰整治模式和具體要求。通過完善一個示范點,帶動一大片,使我縣在短期內(nèi)取得更大的工作進展。
(二)結(jié)合整治示范點推行衛(wèi)生許可公示制度。在經(jīng)營場所的醒目位置,將《衛(wèi)生許可證》、《承諾書》、從業(yè)人員健康證、食品原料進貨臺帳、衛(wèi)生監(jiān)督意見書等資料集中公示,在加強經(jīng)營單位的自律與誠信的同時也使消費者對餐飲單位的監(jiān)督更加透明化。
(三)繼續(xù)開展餐飲消費安全宣傳活動。大力宣傳《食品安全法》等法律法規(guī)和食品安全知識,提高餐飲經(jīng)營單位食品衛(wèi)生管理水平和人民群眾自我防護、依法維權(quán)的意識。
2011年3月15日
加強宣傳,營造氛圍。要加大對餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全整頓工作宣傳力度。充分發(fā)揮新聞媒體
作用,大力宣傳食品安全整頓工作的重大意義,及時報道餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全整頓工作的措施、進展、成效。加強社會監(jiān)督,充分調(diào)動社會各界參與食品安全工作的積極性,不斷增強全社會食品安全意識和防范意識。堅持正確的輿論導向,揭露食品安全方面的違法犯罪行為,提高企業(yè)的遵紀守法意識、誠信意識、法治意識和責任意識。
一是強化餐飲服務(wù)專項檢查和專項整治。會同教育、衛(wèi)生、工商等部門,繼續(xù)開展好對學校食堂、集體用餐等單位的專項檢查和整治,進一步強化學校食堂和集體供餐單位的食品安全管理;深入開展地溝油和餐廚廢棄物管理專項整治,進一步健全餐飲服務(wù)食品的購進、管理、使用制度;及時糾正餐飲服務(wù)食品安全存在的問題。二是大力開展餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督抽檢工作。著重開展對餐飲具、熟肉制品、盒飯、冷菜,特別是具有地方特色制品等品種的抽查,做到食品安全問題提前預(yù)防、提早發(fā)現(xiàn)、提早解決。三是大力推進地方小餐飲標準體系建設(shè)。在古藺及很多鄉(xiāng)鎮(zhèn),許多小餐飲因其面積等硬件設(shè)施達不到要求,不能辦證,同時又難以取締,政府應(yīng)根據(jù)實際制定小餐飲的地方標準體系,將其納入管理,引導其在衛(wèi)生、制度、人員等建設(shè)上符合餐飲標準,降低食品安全的風險,保證食品安全監(jiān)管工作的實效,為人民群眾創(chuàng)造良好的食品安全環(huán)境。
餐飲工作總結(jié)【篇8】
一、實習時間
20xx年2月28日—20xx年3月20日
二、實習目的
了解工商企業(yè)管理的先進方式和現(xiàn)代化管理方法,提高理論與實際相結(jié)合的能力,提高協(xié)同合作及組織工作的能力,培養(yǎng)獨立分析問題和解決實際問題的能力。
三、公司簡介
小米姑娘白領(lǐng)快餐成立于20xx年9月,是一家全國連鎖經(jīng)營白領(lǐng)快餐的餐飲公司,致力于為上班一族和上學一族提供優(yōu)質(zhì)、快捷、安全、實惠的標準化中式快餐。公司秉承“好味道是燒出來的”產(chǎn)品理念,產(chǎn)品在中央廚房標準化生產(chǎn),在銷售門店簡單、快速的出售,這種前瞻性的服務(wù)形式,得到了廣大顧客的認可。同時相信這種開創(chuàng)性的快餐形式也必將引領(lǐng)快餐業(yè)潮流。
四、公司的領(lǐng)導管理體制
領(lǐng)導體制的含義是領(lǐng)導系統(tǒng)上下、左右之間的權(quán)利劃分以及實施領(lǐng)導職能的組織形勢和組織制度。公司經(jīng)營職能活動可以劃分為五大基本領(lǐng)域,分別是營銷、監(jiān)督、生產(chǎn)、財務(wù)、人力。這五大職能容括了公司主要的經(jīng)營業(yè)務(wù)職能。公司管理層通過對這五大領(lǐng)域活動的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制,并把它們有機地結(jié)合起來,就可以把握日常經(jīng)營的全局,保證戰(zhàn)略的有效實施和經(jīng)營目標的實現(xiàn)。它還能將職能領(lǐng)域的管理行為規(guī)范化,這就形成了關(guān)于日常經(jīng)營的管理制度。
五、公司各領(lǐng)域的職責
營銷部門,當然主要是負責賣出貨物,因為小米是快餐店,所以不同于飯店,菜是不需要現(xiàn)燒的,是公司的中心廚房做好之后配送到各個街面店。因此,在這方面才成就了28秒出餐的速度,在店里面的人主要任務(wù)是出餐、收銀、送外賣和收拾餐具,其他也沒什么需要做的,只要保證不出錯,運行起來還是很順利的。
監(jiān)督部門,主要監(jiān)督日常街面店人員是否認真工作,是否缺勤。很獨特的是小米的監(jiān)督部門還有另一項工作,就是如果有人請假或休息,督導需要去頂缺,所以感覺很特別。
生產(chǎn)部門,主要是中心廚房,所有的菜都是從廚房燒好之后送到各個店,因此,廚房是很嚴格的,食物的質(zhì)量安全衛(wèi)生是很注重的。人力部門,主要負責公司的人事調(diào)動,明確的就是說人才的去留、分配和處理員工的一些日常問題。
財務(wù)部門,我認為這個部門是公司主要核心部門,財務(wù)部直屬總經(jīng)理領(lǐng)導,財務(wù)部負責公司財務(wù)管理工作和公司會計核算工作。組織實施公司財務(wù)管理制度和會計核算制度;負責組織編制公司資金預(yù)算草案,呈報財務(wù)部審核,根據(jù)財務(wù)部審定的資金預(yù)算向各部門分解、下達預(yù)算指標,管理和控制預(yù)算執(zhí)行過程,進行資金使用效果分析;負責資金籌措,根據(jù)財務(wù)部下達的融資計劃整理融資材料,辦理銀行融資事宜;根據(jù)財務(wù)部審定的稅收規(guī)劃整理納稅資料,辦理稅收申報繳納業(yè)務(wù),負責財務(wù)對外聯(lián)絡(luò)有關(guān)事宜;負責公司的財產(chǎn)物資的核算與管理,組織財產(chǎn)清查盤點;負責公司的工資核算的審核,發(fā)放員工工資;負責公司債權(quán)債務(wù)的核對與清理工作;負責公司的銷售收入、成本、費用、利潤的核算與管理;參與公司的經(jīng)濟責任制的制定與考核,編制公司收入、成本、利潤計劃,跟進公司經(jīng)濟考核指標的完成情況,進行經(jīng)濟分析;負責編制公司管理會計報表,提供內(nèi)部管理會計信息資料;負責管理會計檔案管理。
根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和實際情況,制定公司的財務(wù)規(guī)劃,包括融資計劃和稅收籌劃,經(jīng)財務(wù)總監(jiān)審核,報總經(jīng)理審批;根據(jù)公司的財務(wù)規(guī)劃,處理公司賬務(wù),包括原始憑證的審核,會計憑證的登錄,成本費用的歸集與分配,財務(wù)報表的編制等;根據(jù)融資計劃和稅收籌劃,對外提供會計信息資料;負責會計檔案管理;辦理領(lǐng)導交辦的其他工作。
餐飲工作總結(jié)【篇9】
一、安全管理
生命高于一切,責任重于泰山,加強安全管理必須落實在強化員工安全意識上,所以應(yīng)加大力度開展人性化培訓教育,讓員工切實認識到加強安全教育就是對自己、對他人的關(guān)心、關(guān)懷和關(guān)愛;要讓每一位員工做到熟記杜邦安全管理十大理念:
(1)所有的安全事故都是可以預(yù)防的
(2)各級管理層對各自的安全直接負責
(3)所有的安全操作隱患都可以控制的
(4)安全是被雇傭的條件
(5)員工必須接受嚴格的安全培訓
(6)各級主管必須進行安全檢查
(7)安全隱患必須及時更正
(8)工作外的安全與工作內(nèi)的安全同樣重要
(9)良好的安全就是一門好的生意
10)員工的直接參與是關(guān)鍵
二、服務(wù)質(zhì)量
餐廳服務(wù)相對多樣,不僅要完成餐前準備,餐間的衛(wèi)生、收餐、菜品添加和餐后收尾更要隨時關(guān)注客人以提供及時性的主動服務(wù),在這么復(fù)雜和多樣的工作狀況下,應(yīng)先讓員工樹立服務(wù)理念,讓服務(wù)理念深入每位員工的思想,做到人人為客人服務(wù),為此我部準備在下一年的工作安排中,將餐飲部的主要工作工作劃分兩部,并且由專人負責,王剛負責餐廳日常的事務(wù)性管理及統(tǒng)計的基礎(chǔ)工作,以及新任餐廳副經(jīng)理李丹丹負責20xx全年員工的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、檢查與培訓,讓來年我部能夠在做好基礎(chǔ)工作的同時將服務(wù)質(zhì)量提升到新的層次。
三、物資管理、成本控制
物資管理是餐廳管理的重要一環(huán),是反饋物資短缺、積壓、變質(zhì)、過期的信息窗口。所以在以后的日常工作中,應(yīng)對物資管理方面予以重視,以減少原材料的報損,達到減少成本的目的。
嚴格控制物品領(lǐng)用。對某些物品實行以舊換新,一對一的調(diào)換,如:電池、手套、洗潔精等,這些物品在換新時需用被更換的物品進行換取。同時應(yīng)將針對物品的使用頻率分為固定資產(chǎn)和流動資產(chǎn)兩種。固定資產(chǎn)應(yīng)進行貼條封鎖管理,當需要時應(yīng)通知領(lǐng)班及以上人員進行登記、領(lǐng)取,如果是能夠歸還的物品,應(yīng)及時歸還,如不歸還則劃為流動資產(chǎn)使用,應(yīng)做好相應(yīng)登記;對于調(diào)撥等物品,應(yīng)做好調(diào)撥手續(xù)。四、培訓計劃
1、化妝培訓:在日常接待服務(wù)工作中,每位員工應(yīng)化淡妝,所以在20xx年的酒店培訓計劃當中這一項餐飲部員工必須全員參加。
2、英語培訓:定期組織英語培訓,從基礎(chǔ)的日常交際用語單詞開始,至少做到員工能夠明白外賓的中心需求,以提供準確及時的服務(wù)。
3、SOP培訓:為加強餐飲部員工統(tǒng)一化標準工作,應(yīng)對員工進行SOP循環(huán)培訓,力爭人員發(fā)生變動,但標準仍需保持一致。
4、服務(wù)意識培訓:管理層應(yīng)制定服務(wù)意識專項培訓,并結(jié)合日常的案例,對員工進行講解,督導,反復(fù)強調(diào),從而達到服務(wù)意識深入每一位員工的思想里(在服務(wù)質(zhì)量處有強調(diào))。
餐飲工作總結(jié)【篇10】
為了確保學校食堂餐飲服務(wù)食品安全,預(yù)防食物中毒事件的發(fā)生,確保廣大師生飲食安全,根據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理局和教育部《關(guān)于迅速開展學校食堂食品安全整治嚴防食物中毒事件發(fā)生的緊急通知》(食藥監(jiān)辦食[2011]159號)通知要求,制定方案如下:
一、組織領(lǐng)導
為確實做好學校食堂餐飲服務(wù)食品安全專項整治工作,成立學校食堂專項整治領(lǐng)導小組。
組長:
副組長:
成員:
二、整治任務(wù)
重點查看各學校及托幼機構(gòu)食堂是否獲得餐飲許可,管理制度是否落實,人員健康管理是否到位,原料采購、加工制作、食品添加劑使用是否規(guī)范,清洗消毒是否符合規(guī)定等。嚴禁高等院校以外的各類學校食堂加工制作冷葷涼菜,嚴禁違規(guī)加工制作土豆、豆角。嚴禁各類學校食堂采購、貯存、使用亞硝酸鹽,嚴防發(fā)生投毒事件,并及時上報食物中毒信息。
三、工作安排
專項整治活動利用天時間進行,自2011年月日起至2011年11月日結(jié)束。分為三個階段。
第一階段:自查自糾階段。(2011年10月 日-月 日)
各類學校(托幼機構(gòu))嚴格按照《關(guān)于進一步加強學校食堂食品安全工作的意見》(國食藥監(jiān)食〔2010〕160號)和《關(guān)于進一步加強學校食堂食品安全工作的通知》(食藥監(jiān)辦食〔2011〕135號)文件要求,全面開展食堂食品安全自查。各類學校(托幼機構(gòu))重點自查食堂是否獲得餐飲許可,管理制度是否落實,人員健康管理是否到位,原料采購、加工制作、食品添加劑使用是否規(guī)范,清洗消毒是否符合規(guī)定等。自查報告經(jīng)學校食堂食品安全主管校領(lǐng)導簽字后于2011年 月 日前上報當?shù)厥称匪幤繁O(jiān)管部門和教育行政部門備案。
第二階段:全面檢查階段(2011年 月 日-2011年 月 日)食品藥品監(jiān)督管理局和教育局將組成聯(lián)合檢查小組,對==市范圍內(nèi)的所有學校及托幼機構(gòu)進拉網(wǎng)式檢查,不留死角。各類學校食堂食品安全的檢查結(jié)果要進行分類排名,并將工作突出的學校食堂向社會公布,對食堂環(huán)境比較差,不按規(guī)定進行操作的單位進行通報批評。對發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的,要責令限期整改,整改不到位的,要依法嚴厲處理,該罰款的罰款,該吊證的吊證。對違反規(guī)定沒有認真開展自查,且發(fā)生食物中毒,造成嚴重社會影響的,一律吊銷其餐飲服務(wù)許可證。要加
強學校食堂食品安全保衛(wèi)的檢查,嚴防發(fā)生投毒事件。對發(fā)生食物中毒后遲報、謊報、瞞報和漏報的,要依法追究相關(guān)人員責任。
第三階段:總結(jié)匯報階段(2011年月 日-月 日)
對全市范圍內(nèi)學校及托幼機構(gòu)檢查情況進行匯總,對好的單位進行表揚,對差得單位進行通報批評。并將檢查結(jié)果報==市人民政府和==市食品藥品監(jiān)督管理局和==市教育局。
四、工作要求
1、切實加強組織領(lǐng)導,高度重視學校食堂餐飲服務(wù)安全工作,集中力量搞好自查,把集中整治和日常監(jiān)管有機結(jié)合起來,把學校食堂食品安全擺在首要位置,確保專項整治取得實效。
2、學校要對從業(yè)人員進行培訓,積極學習《食品安全法》、《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》等法律法規(guī),普及食堂食品安全知識,建立健全各項管理制度,確保各項工作不留盲點、不留死角。
3、認真檢查及時整改。要按照專項整治要求,認真進行檢查,及時了解學校食堂食品安全狀況,對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改。